microsoft word 33_ti_diana analisis dan perancangan sistem basis data pegadaian pada pt langitan segi putera-edit_ok.docx 1030 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 1030-1035 analisis dan perancangan basis data dan aplikasi pegadaian pada pt langitan segi putera diana computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 diana@binus.edu abstract this article contains analysis and design of pawnshop database systems and its application design that can be used by pt langitan segi putera for acquiring information about pawn goods, decision making in pawnshop system, how to increase the effectiveness and efficiency of employee performance as well as how to reduce error in data input. the methodology used in this research consists of literature study, survey, and analysis and design. the result obtained is a conceptual, logical and physical database design for pawn process in pt langitan segi putera and its application that is suitable with the design. the design of database and its application meets the company requirement and improves company performance due to the availability of accurate and timely information, improvement in data security, and reduction of data redundancy. keywords: system, database design, pawn abstrak artikel ini berisi analisis dan perancangan sistem basis data pegadaian serta perancangan aplikasi pegadaian yang dapat digunakan oleh pihak pt langitan segi putera dalam mendapatkan informasi mengenai barang gadai, pengambilan keputusan dalam sistem pegadaian, peningkatan efektifitas dan efisiensi kinerja karyawan dan pengurangan kesalahan input data. metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi pustaka, survei, analisis dan perancangan. hasil yang diperoleh dari penelitian ini adalah rancangan basis data konseptual, logikal, dan fisikal untuk proses pegadaian pada pt langitan segi putera serta aplikasi yang sesuai dengan perancangan tersebut. rancangan basis data dan aplikasi pegadaian ini dapat memenuhi kebutuhan perusahaan dan meningkatkan kinerja perusahaan karena tersedianya informasi yang tepat dan akurat, peningkatan keamanan data, serta pengurangan redudansi data. kata kunci: sistem,basis data, pegadaian analisis dan perancangan… (diana) 1031 pendahuluan dalam kitab undang-undang hukum perdata (wetboek, 2004, p297), gadai adalah suatu hak yang diperoleh kreditur atas suatu barang bergerak, yang diserahkan kepadanya oleh debitur, atau oleh kuasanya, sebagai jaminan atas utangnya, dan yang memberi wewenang kepada kreditur untuk mengambil pelunasan piutangnya dari barang itu dengan mendahului kreditur-kreditur lain; dengan pengecualian biaya penjualan sebagai pelaksanaan putusan atas tuntutan mengenai pemilikan atau penguasaan, dan biaya penyelamatan barang itu, yang dikeluarkan setelah barang itu diserahkan sebagai gadai dan yang harus didahulukan. pt langitan segi putera adalah perusahaan yang bergerak di bidang pegadaian. kegiatan utama yang terjadi di perusahaan tersebut antara lain: pegadaian barang, pelunasan barang gadai, peminjaman uang tanpa jaminan, pembelian barang, dan penjualan barang. proses pegadaian barang terdiri dari pegadaian barang berharga (emas, barang elektronik), pegadaian bpkb kendaraan (motor, mobil). proses pelunasan terdiri dari pelunasan dengan sistem jatuh tempo, pelunasan dengan sistem angsuran.proses penjualan terdiri dari penjualan barang gadai yang telah jatuh tempo, penjualan barang hasil pembelian langsung dari pelanggan. transaksi yang terjadi di perusahaan tersebut semakin hari semakin berkembang. sampai saat ini, semua transaksi tersebut ditangani secara manual dan semua data transaksi disimpan ke dalam file excel. realitas di lapangan menunjukkan bahwa pt langitan segi putera mengalami masalah-masalah seperti sering terjadi kesalahan pencatatan data transaksi yang menyebabkan kerugian yang tidak sedikit, kesulitan dalam melacak dan memperbaiki kesalahan penyimpanan data, kesulitan dalam melihat daftar barang yang ada di gudang, kesulitan dalam melihat daftar barang gadai yang sudah jatuh tempo dan boleh dijual, kesulitan dalam menjaga keamanan data karena data transaksi dalam file excel dapat diubah secara bebas oleh karyawan perusahaan, kesulitan dalam mencocokan/menyesuaikan data antara data di kasir dan di gudang. dengan mempertimbangkan keadaan tersebut, peranan sistem informasi di pt langitan segi putera sangat diperlukan untuk mengatasi masalah-masalah tersebut. sistem informasi adalah aplikasi komputer untuk mendukung operasi dari suatu perusahaan: operasi, instalasi, dan perawatan komputer, perangkat lunak, dan data. menurut o’brien (2003, p29), sistem adalah sekumpulan komponen yang saling berhubungan dan berinteraksi untuk mencapai tujuan bersama dengan menerima input dan menghasilkan output dalam proses transformasi yang terorganisir. dengan adanya sistem informasi, kegiatan operasional dan penanganan data ketika jumlah transaksi semakin meningkat dapat ditangani dengan baik. salah satu contoh sistem informasi yang dapat digunakan adalah dengan menggunakan aplikasi desktop. dengan menggunakan aplikasi desktop, penanganan dan pengaksesan data akan menjadi lebih mudah, cepat, dan efisien. sebagaimana menurut inmon (2002), basis data merupakan suatu alternatif yang dapat digunakan untuk menyimpanan data yang terhubung dan yang sering digunakan serta mengurangi perulangan (redundansi) menurut skemanya. sebuah basis data dapat digunakan pada satu maupun banyak aplikasi. penelitian ini dibatasi dengan ruang lingkup pada proses pegadaian barang, pelunasan barang, pembelian barang, penjualan barang, serta peminjaman uang tanpa jaminan, dan pendataan arus kas. diharapkan hasil dari penelitian ini dapat menghasilkan analisis dari sistem yang sedang berjalan di perusahaan, sebagai acuan dalam pembuatan aplikasi yang dibutuhkan, perancangan basis data sistem pegadaian yang dibutuhkan oleh perusahaan, perancangan dan pembuatan aplikasi sistem pegadaian yang dapat digunakan untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh perusahaan. 1032 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 1030-1035 manfaat dari penelitian ini adalah untuk memudahkan perusahaan untuk mendapatkan informasi mengenai barang gadai, membantu pengambilan keputusan dalam sistem pegadaian yang dilakukan pt langitan segi putera, meningkatkan efisiensi dan efektivitas kinerja karyawan pt langitan segi putera, mengurangi kesalahan dalam penginputan data oleh karyawan, mengurangi kecurangan dan pelanggaran yang mungkin terjadi dalam perusahaan, menyimpan data-data di pt langitan segi putera ke dalam basis data yang terintegrasi. metode metodologi yang digunakan dalam penyusunan penelitian ini meliputi empat bagian pokok, yaitu studi pustaka, analisis, perancangan, dan implementasi. metode studi pustaka dilakukan dengan cara membaca buku-buku dan artikel dari perpustakaan atau internet yang digunakan untuk menambah informasi bagi penulis, membantu dalam pembuatan aplikasi, serta penyusuan laporan penelitian. dengan metode ini pula, penulis dapat membuat landasan teori yang tepat. metode analisis yang dibagi melalui beberapa tahap seperti melakukan survei terhadap sistem yang sedang berjalan.survei dilakukan untuk mengumpulkan data perusahaan tentang sistem yang sedang berjalan.survei ini dilakukan dengan mewawancarai langsung pemilik perusahaan.selain itu survei juga dilakukan dengan mempelajari dokumen-dokumen perusahaan.analisis dilakukan juga dengan analisis terhadap hasil survei yang telah dilakukan untuk mengidentifikasikan kebutuhan perusahaan. kemudian mengidentifikasi kebutuhan dan transaksi perusahaan. kemudian dilakukan identifikasi persyaratan sistemyang akan dirancang dan akan bergantung pada hasil analisis transaksi dan kebutuhan yang telah dilakukan. metode perancangan yang meliputi perancangan basis data konseptual, perancangan basis data logikal, perancangan basis data fisikal, perancangan tampilan layar, perancangan laporan dan output, perancangan aplikasi.metode implementasi. metode implementasi dari aplikasi yang dibuat yang harus mempertimbangkan kebutuhan perangkat keras dan lunak dari perusahaan.perangkat keras dan lunak yang ada di perusahaan harus memenuhi standar dari aplikasi yang dibuat. hasil entity relationship diagram logikal lokal yang didapatkan dapat dilihat di gambar 1. analisis dan perancangan… (diana) 1033 gambar 1. perancangan entitiy relationship. hasil dan pembahasan implementasi dari program aplikasi dilakukan pada pt langitan segi putera, sebagai pengganti dari sistem lama. jadwal implementasi yang akan dilakukan seperti tabel 1. tabel 1 jadwal implementasi   no kegiatan bulan i bulan ii bulan iii 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 pengumpulan informasi x 2 perancangan sistem basis data x x x 3 pengadaan perangkat lunak dan keras x 4 instalasi perangkat lunak dan keras x 5 programming x x x x x 6 implementasi sistem x x 7 testing x x 8 training x x 9 evaluasi sistem x x dalam pengimplementasian program aplikasi dibutuhkan spesifikasi perangkat keras seperti pada tabel 2 1034 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 1030-1035 tabel 2 spesifikasi perangkat keras perangkat keras server client processor core 2 duo atom memory 1 gb 1 gb harddisk 500 gb 160 gb monitor led 17” 10” printer hp laser jet hp laser jet keyboard dan mouse simbada simbada cd rom drive samsung dvd writer switch pplink pplink dalam pengimplementasian program aplikasi dibutuhkan spesifikasi perangkat lunak sebagai berikut (tabel 3): tabel 3 spesifikasi perangkat lunak perangkat lunak server client sistem operasi microsoft windows 7 microsoft windows 7 dbms microsoft sql server 2005 software pendukung .net framework 3.5 crystal report 8.5 devexpress 9.2.4 .net framework 3.5 crystal report 8.5 devexpress 9.2.4 evaluasi terhadap sistem basis data yang telah diimplementasikan pada pt langitan segi putera dilakukan dengan membandingkan antara sistem lama dengan sistem baru. perbandingan tersebut dapat dilihat sebagai berikut (tabel 4): tabel 4 perbandingan sistem lama dan baru no sistem lama sistem baru 1 memerlukan waktu yang lama untuk melakukan pencarian data memerlukan waktu yang lebih cepat untuk melakukan pencarian data 2 keamanan data tidak terjamin karena data tersimpan dalam file excel yang mudah diubah keamanan data lebih terjamin karena tidak bisa diubah secara sembarangan 3 memerlukan waktu yang lama dalam pencarian kesalahan saat penyimpanan data pencarian kesalahan dapat dideteksi dengan cepat karena penyimpanan data lebih teratur 4 kesulitan dalam meihat daftar barang di gudang lebih mudah dalam melihat daftar barang di gudang karena penyimpanan data lebih teratur 5 adanya perbedaan data antara data gudang dan data di kasir memperkecil kemungkinan adanya perbedaan data antara gudang dan kasir 6 kesalahan dalam penentuan barang lelang memperkecil kemungkinan kesalahan dalam penentuan barang yang dapat dilelang 7 kesalahan dalam penentuan barang yang sudah jatuh tempo memperkecil kesalahan dalam penentuan barang jatuh tempo analisis dan perancangan… (diana) 1035 penutup setelah dilakukan analisis dan perancangan basis data pada pt langitan segi putera dan melakukan wawancara terhadap pihak pt langitan segi putera, dapat ditarik kesimpulan bahwa dengan adanya sistem basis data, (1) daftar barang yang terdapat digudang dapat diketahui secara tepat, cepat, dan akurat; (2) data bagian gudang dan penjualan pada perusahaan telah terintegrasi; (3) perusahaan dapat memperoleh informasi yang diperlukan dengan cepat dan akurat, sehingga dapat membantu mempercepat kinerja perusahaan; (4) keamanan data perusahaan lebih terjamin dengan adanya hak akses yang berbeda pada setiap bagian; (5) redundansi data pada perusahaan akan berkurang dan dapat diminimalisasi. daftar pustaka inmon, w. h. (2002). building the data warehouse (3rd edition). new york: john wiley & sons. o’brien, james a. (2003). introduction to information systems : essentials for the internetworked ebusiness enterprise (11th edition). new york: mcgraw-hill. wetboek, burgerlijk. (2004). kitab undang-undang hukum perdata. jakarta: pradnya paramita. microsoft word 13.ka liana chsisfo pembelian bahan baku untuk proyek ok.doc 118 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 118-127 sistem informasi akuntansi pembelian bahan baku untuk proyek lianawati cristian; d. meutia computerized accounting department, school of information systems, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 liana_ch1309@binus.ac.id abstract along with the development of technology, every line of business as well as a company that specializes in a construction project requires an information system that can support the company’s operations. the research objective is to analyze, identify the information needs, improve and design an accounting information system of construction materials purchases needed by the management of a contractor company to assist in decision making and address the issues contained in the running system. the research is carried out by implementing data collection and information, analysis on the running system, analysis of research findings, identification of information needs, and identification of system requirements, as well as a structured design of object oriented analysis design (ooad) and unified modeling language (uml). the result obtained is an improving application design that features document numbering, document filing, and reports. the newdesigned accounting information system of raw material purchases of the construction company can generate a report needed timely, completely and accurately, so that it can be used by the management in decision-making process. keywords: accounting information systems, purchasing, decision making abstrak seiring dengan perkembangan teknologi, setiap bidang usaha termasuk juga perusahaan yang mengerjakan suatu proyek pembangunan membutuhkan sistem informasi yang dapat menunjang perusahaan dalam setiap kegiatan operasionalnya. tujuan penelitian adalah untuk menganalisis, mengidentifikasi kebutuhan informasi, memperbaiki dan merancang sistem informasi akuntansi pembelian bahan baku konstruksi yang dibutuhkan oleh pihak manajemen untuk membantu dalam pengambilan keputusan serta mengatasi masalah dalam sistem yang berjalan pada perusahaan kontraktor. penelitian dilakukan dengan metode pengumpulan data dan informasi, analisis atas sistem yang berjalan, analisis terhadap temuan penelitian, identifikasi kebutuhan informasi, dan identifikasi persyaratan sistem, serta perancangan terstruktur meliputi pembuatan object oriented analysis and design (ooad) dan unified modelling language (uml). hasil yang dicapai berupa perbaikan sistem yang berjalan dalam bentuk perancangan aplikasi yang menginformasikan penomoran dokumen, pengarsipan dokumen, dan laporan yang dihasilkan. sistem informasi akuntansi pembelian bahan baku pada perusahaan konstruksi ini dapat menghasilkan laporan yang dibutuhkan perusahaan secara cepat, lengkap dan akurat yang dapat digunakan pihak manajemen dalam proses pengambilan keputusan. kata kunci: sistem informasi akuntansi, pembelian, pengambilan keputusan sistem informasi akuntansi… (lianawati cristian; d. meutia) 119 pendahuluan salah satu aktivitas utama perusahaan adalah kegiatan pembelian. pembelian merupakan salah satu fungsi penting untuk kelancaran operasional perusahaan, di mana perusahaan akan mendapat pasokan bahan baku dari pemasok untuk pengadaan atau penyediaan bahan baku agar aktivitas perusahaan dapat berjalan dengan lancar sehingga permintaan pelanggan dapat dipenuhi dengan baik. sistem informasi akuntansi pembelian yang baik dapat menghasilkan informasi yang akurat dan berkualitas untuk mendukung proses pengambilan keputusan yang tepat bagi perusahaan. menurut mulyadi (2001, p.299), sistem akuntansi pembelian digunakan untuk pengadaan barang yang diperlukan oleh perusahaan. sebagai proses perolehan kebutuhan yang sesuai, pada waktu dibutuhkan, untuk harga terendah yang mungkin, dari sumber yang terpercaya. objek penelitian kali ini adalah sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa pembangunan (construction), di mana informasi mengenai kegiatan transaksi pembelian bahan bakunya masih bersifat manual. sehingga banyak ditemukannya kekurangan-kekurangan di dalam alur informasinya, seperti kurangnya formulir standar yang di gunakan, kurangnya laporan perusahaan yang digunakan dan belum adanya integrasi antar bagian. masalah lain yang di temukan adalah tidak adanya nomor urut tercetak pada setiap formulir, kode bahan baku dan sering hilangnya formulir yang menyebabkan kesalahan dalam pencatatan laporan akhir bulannya. menurut mulyadi (2001, p.301) jaringan prosedur yang membentuk sistem akuntansi pembelian adalah sebagai berikut: prosedur permintaan pembelian, prosedur permintaan penawaran harga dan penelitian pemasok, prosedur order pembelian, prosedur penerimaan barang, prosedur pencatatan hutang, dan prosedur distribusi pembelian. ruang lingkup yang akan dibahas lebih lanjut meliputi beberapa hal sebagai berikut: meneliti terhadap prosedur-prosedur, formulir-formulir, dan laporan-laporan yang berhubungan dengan sistem informasi akuntansi pembelian bahan baku. prosedur yang akan dibahas antara lain: prosedur permintaan pembelian, permintaan penawaran harga dan pemilihan pemasok, pesanan pembelian, penerimaan bahan baku, retur pembelian, pencatatan hutang, pencatatan pembayaran hutang, pembuatan laporan. pada penelitian ini dilakukan analisis dan perancangan sistem informasi yang dapat mendukung perencanaan dan pengendalian sistem informasi akuntansi pembelian bahan baku bagi perusahaan yang mengerjakan suatu proyek pembangunan serta membuat aplikasi sistem informasi akuntansi pembelian bahan baku bagi perusahaan yang mengerjakan suatu proyek pembangunan yang berlaku secara umum (general system). tujuan dari penelitian ini adalah merancang sistem informasi akuntansi pembelian bahan baku yang terkomputerisasi mulai dari permintaan bahan baku dari proyek, sampai kepada rancangan formulir yang diperlukan, merancang sistem yang membantu melakukan perusahaan dalam menghasilkan laporan-laporan pembelian bahan baku yang akurat, merancang sistem informasi yang dapat membantu dalam memonitoring pembelian bahan baku. selanjutnya, manfaat dari penelitian ini adalah menghasilkan sistem informasi akuntansi pembelian yang dapat menghitung laporan pembelian bahan baku secara akurat dan cepat, untuk memudahkan manajemen dalam pengambilan keputusan berdasarkan informasi yang dihasilkan oleh sistem infomasi akuntansi pembelian bahan baku, dan sistem informasi akuntansi dapat memantau besarnya pembelian bahan baku yang sudah dilakukan serta dapat menghasilkan status hutang perusahaan kepada pemasok. 120 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 118-127 metode penelitian dilakukan dengan metode pengumpulan data dan informasi, analisis atas sistem yang berjalan, analisis terhadap temuan penelitian, identifikasi kebutuhan informasi, dan identifikasi persyaratan sistem, serta perancangan terstruktur meliputi pembuatan object oriented analysis and design (ooad) dan unified modelling language (uml). object oriented analysis and design (ooad) menurut mathiassen. (2000) metode analisis dan desain berorientasi objek adalah metode yang menggunakan object dan class sebagai konsep utama dan membangun prinsip umum utama untuk analisis dan desain. metode ini memiliki beberapa tujuan, yaitu: (1) menetapkan syarat sistem; (2) menghasilkan desain sistem tanpa ketidakpastian yang berarti; (3) memahami sistem, konteksnya, dan kondisi untuk implementasinya. ada beberapa metode yang digunakan dalam ooad, di antaranya adalah: (1) rich picture, yaitu suatu gambar yang informal yang melukiskan pemahaman penggambar akan suatu situasi. rich picture secara umum menggambarkan permasalahan sistem dan application domain. rich picture tidak memiliki notasi khusus. namun seharusnya melalui beberapa persetujuan di antara proyek sebagaimana aspek tertentu digambarkan; (2) uml class diagram, yaitu gambaran mengenai sekumpulan class dan hubungan antara class yang terstruktur. uml class diagram adalah pusat penggambaran dari analisis dan desain berorientasi objek. selama masa analisis, biasanya cukup untuk menggambarkan class dengan namanya, juga menggambarkan hubungan antara actor dan use case; (3) navigation diagram adalah jenis khusus dari statechart diagram yang berfokus pada dinamika keseluruhan dari tampilan layar. diagram ini menunjukkan window-window yang bersangkutan dan perpindahan di antara mereka. sebuah window ditunjukkan sebagai sebuah state. state memiliki sebuah nama dan sebuah icon. pergantian state sesuai dengan pergantian di antara dua window. unified modelling language (uml) menurut jones dan rama (2006, p.60), uml is a language used for specifying, visualizing, constructing, and documenting an information system. dalam terjemahannya, uml adalah suatu bahasa yang digunakan untuk menspesifikasikan, memvisualisasikan, membangun, dan mendokumentasikan suatu sistem informasi. hasil dan pembahasan sistem yang berjalan objek penelitian adalah perusahaan yang mengerjakan suatu proyek pembangunan, seperti rumah sakit, perkantoran, sekolah, pertokoan dan lain-lain. setiap ada kekurangan bahan baku di dalam proyek yang diterima oleh bagian teknik, bagian teknik akan meminta bagian logistik untuk mengecek persediaan bahan baku di gudang. jika persediaan bahan baku di gudang telah habis, bagian teknik meminta bagian logistik untuk membeli bahan baku tersebut dengan mengajukan bon permintaan barang (bpb) sebanyak 4 rangkap. kemudian bagian logistik mengoreksi dan menandatangani bpb. kemudian bpb diteruskan ke proyek manager untuk ditandatangani dan meminta persetujuan dirketur. setelah mendapatkan persetujuan dari direktur, bagian logistik akan menghubungi bagian pembelian untuk membeli bahan baku tersebut. bpb rangkap 1 akan diberikan sistem informasi akuntansi… (lianawati cristian; d. meutia) 121 ke bagian logistik, bpb rangkap 2 akan diberikan ke proyek manager, bpb rangkap 3 akan diberikan ke bagian pembelian, dan bpb rangkap 4 diarsip oleh bagian teknik. setelah menerima bon permintaan barang (bpb) dari bagian logistik, bagian pembelian akan menghubungi beberapa pemasok untuk membicarakan kesepakatan harga bahan baku tersebut dan memilih pemasok yang sesuai. kemudian bagian pembelian akan membuat purchase order (po) sebanyak dua rangkap. rangkap 1 akan diberikan kepada pemasok dan rangkap 2 akan diarsip oleh bagian keuangan. setelah bahan baku yang dipesan datang ke gudang, bagian penerimaan akan mengecek bahan baku sesuai dengan surat jalan (sj) sebanyak 3 rangkap yang diberikan oleh pemasok. pemasok akan memeriksa sj 3 rangkap tersebut sesuai dengan kelengkapan bahan baku. apabila sesuai bagian penerimaan akan menandatangani sj 3 rangkap dan memberikan cap tanda terima bahan baku masuk pada sj 3 rangkap dimana rangkap 1 akan diberikan kembali ke pemasok, rangkap 2 akan diberikan ke bagian keuangan, dan rangkap 3 akan diarsip. beberapa hari setelah bahan baku datang, pemasok akan mengirim invoice ke bagian keuangan. bagian keuangan akan mengecek kesesuaian invoice dengan po rangkap 2 dan sj rangkap 2 yang diberikan oleh bagain penerimaan. jika sesuai, bagian keuangan akan membuat bukti kas keluar (bkk) sebanyak dua rangkap. bagian keuangan akan melaksanakan pembayaran invoice tersebut dengan menyiapkan cek/giro untuk ditandatangani direktur. setelah bagian keuangan memberikan cek/giro kepada pemasok, bkk rangkap 1 akan diberikan kepada pemasok dan bkk rangkap 2 diarsip. setiap akhir bulan bagian keuangan akan membuat laporan kepada direktur. adapun formulir dan laporan pada sistem yang berjalan yaitu: purchased order (po), bukti kas keluar (bkk), bon permintaan barang (bpb), dan laporan pembelian bahan baku. analisis temuan survei hasil evaluasi yang dilakukan terhadap sistem akuntansi pembelian bahan baku pada perusahaan kontraktor ini adalah: (1) tidak terdapatnya formulir standar yang digunakan untuk pembelian; (2) tidak adanya integrasi data pada masing-masing bagian terkait seperti bagian logistik, bagian pembelian, bagian penerimaan, dan bagian keuangan; (3) jenis barang tidak memiliki kode barang; (4) tidak adanya nomor urut yang tercetak pada formulir; (5) tidak adanya pemisahan tanggung jawab antara bagian keuangan dengan bagian pembelian dan bagian logistik dengan bagian penerimaan; (6) kurangnya laporan pembelian, laporan retur pembelian, laporan penerimaan barang, laporan hutang, dan laporan pengeluaran kas yang digunakan pada perusahaan. identifikasi kebutuhan informasi beberapa dokumen yang diperlukan perusahaan adalah: formulir permintaan pembelian (fpp), surat permintaan penawaran harga (spph), purchase order (po), formulir tanda terima barang (fttb), bukti pemberitahuan retur (bpr), surat retur pembelian (srp), tanda terima faktur (ttf), bukti kas keluar (bkk). adapun laporan yang dibutuhkan oleh perusahaan yaitu: laporan pembelian berdasarkan barang, laporan pembelian berdasarkan pemasok, laporan pembelian berdasarkan po, laporan pembelian berdasarkan proyek, laporan penerimaan barang, laporan retur pembelian, laporan hutang, dan jurnal transaksi. gambar 1 di bawah ini merupakan uml class diagram sistem pembelian bahan baku yang dirancang. 122 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 118-127 gambar 1. uml class diagram prosedur pembelian bahan baku. rancangan layar dan laporan berikut adalah beberapa rancangan layar yang dibuat (gambar 2 – 10). gambar 2. layar menu file login. sistem informasi akuntansi… (lianawati cristian; d. meutia) 123 gambar 3. layar menu utama. gambar 4. layar menu master barang. 124 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 118-127 gambar 5. layar menu master karyawan. gambar 6. layar menu master pemasok. gambar 7. layar menu master proyek. sistem informasi akuntansi… (lianawati cristian; d. meutia) 125 gambar 8. layar form permintaan pembelian. gambar 9. layar purchase order. gambar 10. layar purchase order detail. selanjutnya, berikut ini adalah beberapa rancangan laporan yang dibuat (gambar 11 dan 12). 126 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 118-127 gambar 11. layar laporan pembelian (berdasarkan quantity). gambar 12. layar laporan pembelian (berdasarkan nilai). penutup berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, dapat ditarik beberapa simpulan, yaitu pada sistem yang berjalan: (1) tidak terdapat kode barang, kode karyawan, kode pemasok, dan kode proyek, maka dirancang sebuah database yang dapat menyimpan beberapa field tersebut; (2) kekurangan formulir standar yang digunakan pada perusahaan kontraktor, maka dirancang formulir standar untuk perusahaan; (3) kekurangan laporan dan jurnal, maka diperlukan rancangan sistem laporan yang standar untuk perusahaan. untuk melaksanakan sistem yang diusulkan di atas, sebaiknya diadakan sosialisasi melalui pelatihan kepada bagian-bagian yang terkait. disarankan bagi peneliti selanjutnya untuk merancang sistem informasi akuntansi penggajian pada perusahaan kontraktor. selain itu, disarankan bagi peneliti selanjutkan untuk merancang sistem yang komputerisasi dalam perhitungan biaya produksi per proyek. sistem informasi akuntansi… (lianawati cristian; d. meutia) 127 daftar pustaka mathiassen, lars (2000). object oriented analysis & design (1st edition). denmark: marco publishing. mulyadi.(2001). sistem akuntansi (3th edition). jakarta: salemba empat. rama, dasaratha v. & jones, federick l. (2006).accounting information system. canada: southwestern college publishing. microsoft word 03_ti_reina.docx 544 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 544-552  pengembangan framework sistem informasi antrian pada student service center binus university reina; josef bernadi gautama computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 reina@binus.edu, jbernadi@binus.edu abstract queues can be found in all aspects of life, especially in the service industry, including at binus university in the student service center. sizeable number of students at certain arrival time, has led to a long queue and this affects student discomfort in waiting. queue information systems that exist today should be developed further in order to improve the comfort of the user, such as information that is integrated with a student desk, both in seeing a queue number, and knowing the history queue. the research method used is the three phases of the software development life cycle methods problems and opportunities, system requirements and system design. the result of this research is a framework that can be used for queuing system so as to provide the freedom of time and space for the user waiting queue. keywords: information systems, queue, framework, service, queue abstrak antrian dapat dijumpai pada semua aspek kehidupan terutama dalam industri jasa, termasuk di binus university pada student service center. jumlah mahasiswa yang cukup besar pada waktu kedatangan tertentu, telah menyebabkan sebuah antrian yang cukup lama dan hal ini berdampak pada ketidaknyamanan mahasiswa dalam menunggu. sistem informasi antrian yang ada saat ini perlu dikembangkan lebih lanjut agar dapat meningkatkan kenyamanan pengguna, seperti mendapatkan informasi yang terintegrasi dengan student desk, baik dalam melihat nomor antrian, maupun mengetahui history antrian. metode penelitian yang digunakan adalah tiga tahapan dari metode software development life cycle problem & opportunities, system requirements dan system design. hasil penelitian ini berupa framework yang dapat digunakan untuk sistem antrian sehingga memberikan kebebasan waktu dan ruang tunggu bagi pengguna antrian. kata kunci: sistem informasi, antrian, framework, service, queue pengembangan framework … (reina; josef bernadi gautama) 545  pendahuluan industri pendidikan merupakan bagian dari industri sektor jasa di mana pada sektor jasa, promosi yang paling efektif adalah rekomendasi dari pelanggan atas kepuasan dari layanan yang diterima pada saat bertransaksi maupun layanan setelah transaksi dilakukan (reina, 2012). binus university sebagai institusi pendidikan senantiasa memperhatikan dan meningkatkan kualitas layanan yang diberikan baik kepada calon mahasiswa, mahasiswa, orang tua, dan dosen. salah satu bentuk layanan yang diberikan adalah menyediakan one stop service yang dikenal dengan istilah student service center. konsep layanan ini mengadopsi model layanan yang berkembang saat ini, yaitu mengutamakan kenyamanan, keakuratan data dan informasi. untuk menunjang kenyamanan, mahasiswa dilayani oleh staf secara personal dengan fasilitas front desk, ruang tunggu yang dilengkapi oleh kursi tunggu yang nyaman, lcd tv berisi informasi dan hiburan, serta sistem informasi antrian. untuk menunjang keakuratan data dan informasi, staf dibantu oleh sistem informasi dengan data yang sudah terintegrasi. student service center pada binus university terdiri dari layanan mahasiswa dan layanan keuangan mahasiswa. layanan mahasiswa memberikan layanan informasi terkait dengan regulasi, prosedur, dan sistem yang berlaku pada binus university serta melayani pengambilan dan penyerahan berkas seperti surat keterangan yang dibutuhkan mahasiswa, berkas kelulusan dan sebagainya. layanan keuangan mahasiswa memberikan layanan terkait dengan informasi keuangan, pembayaran biaya yang tidak termasuk uang kuliah dan sebagainya. dengan memanfaatkan sistem informasi yang sudah ada, history pertanyaan dan jawaban yang diberikan dapat disimpan, sehingga mempermudah staf student service center dalam menganalisa kebutuhan mahasiswa. sistem informasi antrian yang diterapkan saat ini, dikembangkan pada tahun 2009. sejak diimplementasi di tahun 2009, belum pernah ada pengembangan lebih lanjut seperti penambahan fitur dan integrasi dengan student desk yang digunakan oleh mahasiswa. pada periode tertentu, antrian di student service center mengalami lonjakan yang cukup signifikan. seperti pada periode pengumpulan laporan kerja praktek, skripsi/tugas akhir, pengambilan berkas kelulusan, persiapan awal kuliah, keterlambatan pembayaran dan sebagainya. lonjakan ini dapat mengakibatkan berkurangnya kenyamanan fasilitas ruang tunggu yang disediakan oleh student service center bagi mahasiswa. pelanggan menilai waktunya cukup berharga, sehingga mereka tidak mau membuang waktu yang lama untuk mendapatkan layanan (iswiyanti & siringoringo, 2004). untuk mengatasi terbuangnya waktu menunggu mahasiswa, maka perlu dilakukan penelitian pengembangan framework yang dapat dilakukan pada sistem informasi antrian. adapun tujuan dari penelitian ini untuk mengembangkan framework sistem informasi antrian pada student service center binus university. manfaat yang diperoleh dari penelitian ini adalah sebagai model dalam merancang dan implementasi sistem antrian. manfaat lain yang dapat diperoleh adalah sebagai masukan bagi pengembangan sistem informasi antrian lebih lanjut untuk mengatasi terbuangnya waktu menunggu mahasiswa dan meningkatkan layanan kepada pengguna. sistem antrian mencakup pelanggan yang datang dengan laju konstan atau bervariasi untuk mendapatkan layanan pada suatu fasilitas layanan. jika pelanggan yang datang dapat memasuki fasilitas layanan, pelanggan dapat langsung dilayani. jika pelanggan harus menunggu dilayani, pelanggan berpartisipasi atau membentuk antrian, dan akan berada dalam antrian hingga pelanggan dapat giliran untuk dilayani (antono, 2010). tidak dapat dipungkiri bahwa menunggu adalah pekerjaan paling membosankan dan memakan waktu yang tidak dapat diprediksi. situasi menunggu juga merupakan bagian dari keadaan yang terjadi dalam rangkaian kegiatan operasional yang bersifat random dalam suatu fasilitas pelayanan (ikrimah, supriyono, dan kharisudin, 2012). dalam tulisan rafaeli (rafaeli, 2002), menunggu dapat mempengaruhi emosi dari seseorang, karena membuang waktu, dan biaya. pelanggan 546 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 544-552  yang tidak suka menunggu dapat memberikan kesan buruk atas kualiatas layanan yang diberikan oleh organisasi. menunggu dapat dikaitkan dengan beberapa sikap, seperti merasa tidak dibantu saat dalam kondisi darurat tanpa ada kepastian kapan dilayani dan kualitas layanan yang akan diterima. hasil dari penelitian ini diharapkan dapat membantu meningkatkan pelayanan kepada para pengguna antrian, sehingga waktu tunggu para pengguna antrian dapat dimanfaatkan untuk kegiatan lainnya. metode metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan tiga tahap pertama yang ada pada metode sdlc (software development life cycle) yaitu problem & opportunities, system requirements, system design. gambar 1 model penelitian sdlc (al-zahrani, 2006) gambar 1 menunjukan kerangka pikir yang digunakan dalam penelitian ini. (1) problem & opportunities – melakukan analisa sistem informasi antrian yang telah diimplementasi pada student service center binus university melalui observasi lapangan. (2) system requirements – melakukan identifikasi masalah yang ada pada sistem yang berjalan dan melakukan survei dengan menyebar kuesioner kepada pengguna sistem informasi antrian saat ini. berdasarkan histori kedatangan mahasiswa di tahun 2012, tercatat sebanyak 101.412 mahasiswa, sehingga rata-rata kedatangan per bulan sebesar 8.451. mengambil jumlah sampel sebanyak 5% dari populasi, maka ditargetkan 434 kuesioner mahasiswa yang disebar dalam kurun waktu dua bulan kepada mahasiswa yang datang ke student service center. survei dilakukan pada bulan juni dan juli 2013. data diolah untuk mendapatkan kebutuhan pengembangan dari sistem yang telah ada. (3) system design – mengembangkan framework sistem informasi antrian. hasil dan pembahasan existing system sistem antrian yang berjalan mencatat waktu kedatangan mahasiswa, waktu mulai layanan, dan waktu selesai layanan. waktu kedatangan mahasiswa dicatat pada saat mahasiswa melakukan tapping binusian card flazz pada rfid reader dan memilih kategori layanan yang dibutuhkan. sistem akan memberikan informasi nomor antrian dan sisa jumlah antrian sesuai dengan kategori layanan yang dipilih. data nomor antrian, jurusan, nim, dan nama mahasiswa yang belum terlayani pengembangan framework … (reina; josef bernadi gautama) 547  dapat dilihat oleh staf front liners. sistem secara otomatis akan menampilan nomor counter, nomor antrian dan nama mahasiswa yang akan dilayani sesuai dengan urutan kedatangan pada lcd tv yang tersedia. setelah mahasiswa tiba pada counter yang dituju, maka staf akan memulai layanan dengan menekan tombol start layanan. pada saat tombol ditekan, maka saat itu pula waktu mulai layanan dicatat. setelah selesai melayani, maka staf akan mencatat informasi layanan yang diberikan dan menekan tombol simpan. pada saat tombol simpan ditekan, maka waktu selesai layanan dicatat oleh sistem. waktu tunggu mahasiswa adalah selisih waktu mulai layanan dengan waktu kedatangan. gambar 2 menunjukkan sistem antrian yang berjalan saat ini. gambar 2 sistem antrian student service center problem identification student service center memiliki delapan counter front desk untuk melayani mahasiswa. pada periode tertentu seperti batas waktu pengumpulan laporan, periode pengambilan berkas, periode registrasi perkuliahan, jumlah mahasiswa yang datang untuk dilayani mengalami lonjakan, sedangkan jumlah counter tidak dapat bertambah secara fleksibel. hal ini menyebabkan meningkatkannya jumlah mahasiswa yang berada pada antrian dan dengan ruang tunggu yang terbatas, mengakibatkan berkurangnya kenyamaan dalam menunggu. 548 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 544-552  survey untuk mendapatkan informasi terkait dengan fasilitas saat menunggu, waktu tunggu, dan fleksibilitas ruang tunggu, maka dilakukan survei kepada mahasiswa yang datang ke student service center. survei dilakukan dengan penyebaran kuesioner pada bulan juni s.d. juli 2013. bentuk kuesioner yang disebar adalah sebagai berikut: gambar 3 kuesioner sistem antrian di student service center dari target kuesioner sebanyak 434, berhasil diperoleh sebanyak 495 kuesioner valid dari 500 kuesioner yang disebar. hasil survei dari setiap butir pertanyaan dapat dilihat pada gambar 4 s.d. gambar 10. gambar 4 pertanyaan pertama gambar 5 pertanyaan kedua pengembangan framework … (reina; josef bernadi gautama) 549  gambar 6 pertanyaan ketiga gambar 7 pertanyaan keempat gambar 8 pertanyaan kelima gambar 9 pertanyaan keenam gambar 10 pertanyaan ketujuh pengelompokkan hasil survei yang mempengaruhi waktu tunggu, fleksibilitas ruang tunggu, dan fasilitas saat menunggu dapat dilihat pada tabel kelompok hasil survei. tabel 1 kelompok hasil survei pertanyaan ss s ts sts kelompok fasilitas ruang tunggu yang diberikan sudah baik 14% 69% 14% 3% fasilitas saya menyukai tayangan hiburan di student service center 6% 46% 38% 10% fasilitas saya menyukai tempat menuggu di student service center 10% 60% 25% 5% fasilitas saya sering membutuhkan layanan di student service center 24% 62% 12% 2% waktu tunggu menunggu di student service center tidak membosankan 5% 32% 45% 18% waktu tunggu jika memungkinkan saya menunggu tidak di ruang student service center 26% 48% 23% 3% fleksibilitas saya seharusnya dapat memanfaatkan waktu menunggu di student service center bersamaan dengan melakukan kegiatan lain 38% 50% 11% 1% fleksibilitas 550 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 544-552  sebanyak total 83% responden menjawab sangat setuju dan setuju bahwa fasilitas ruang tunggu yang diberikan sudah baik. sebanyak total 52% responden menjawab sangat setuju dan setuju bahwa tayangan hiburan yang ditayangkan melalui lcd tv sudah disukai. sebanyak total 70% responden menjawab sangat setuju dan setuju bahwa mereka menyukai tempat menunggu di student service center. dari kelompok pertanyaan yang mempengaruhi fasilitas student service center didapat lebih dari 50% responden menyatakan fasilitas ruang tunggu, tayangan hiburan, tempat menunggu sudah memadai dan baik. sebanyak total 86% responden menjawab sangat setuju dan setuju sering membutuhkan layanan di student service center, hal ini menunjukkan tingkat kebutuhan layanan cukup tinggi. sebanyak total 73% responden menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju bahwa menunggu di student service center tidak membosankan, hal ini menunjukkan adanya kebosanan pada saat menunggu. sehingga dari kelompok pertanyaan yang mempengaruhi waktu tunggu dapat disimpulkan bahwa dibutuhkan sistem antrian yang dapat mengatasi rasa bosan atau jenuh pada saat menunggu walaupun fasilitas yang diberikan sudah dinilai baik. sebanyak total 74% responden menjawab sangat setuju dan setuju bahwa mereka berharap dapat menunggu tidak di ruang student service center, hal ini menunjukkan bahwa mereka membutuhkan fleksibilitas ruang tunggu yang tidak harus terpaku di ruang student service center. sebanyak total 88% responden menjawab sangat setuju dan setuju bahwa mereka dapat memanfaatkan waktu menunggu untuk kegiatan lainnya. sehingga dari kelompok pertanyaan yang mempengaruhi fleksibilitas dalam menunggu dapat disimpulkan bahwa dibutuhkan sistem antrian yang dapat memberikan kebebasan ruang tunggu dan kebebasan dalam melakukan kegiatan lain saat menunggu antrian. proposed design berdasarkan analisa sistem yang berjalan, identifikasi masalah yang ditemui, dan analisa hasil survei, maka perlu dikembangkan sistem antrian yang dapat memberikan kebebasan ruang tunggu dan kebebasan dalam melakukan kegiatan lain saat mengantri. dengan memanfaatkan portal binusmaya yang dimiliki setiap mahasiswa, dan dapat di akses dengan media internet, dapat dikembangkan perluasan layar antrian seperti yang ditampilkan pada gambar 11, sehingga mahasiswa dapat memantau antrian melalui website ini. gambar 11 rancangan antrian pada binusmaya pengembangan framework … (reina; josef bernadi gautama) 551  gambar 12 rancangan antrian pada smartphone gambar 12 menunjukan rancangan aplikasi pada smartphone untuk menampilkan antrian yang sedang berlangsung secara realtime. pada bagian bawah layar ditampilkan juga faq, yang berisi pertanyaan umum yang sering ditanyakan oleh mahasiswa. dengan adanya faq ini diharapkan mahasiswa yang sedang menunggu dapat mencari jawaban atas pertanyaannya pada faq. simpulan dari hasil yang didapat, maka dapat disimpulkan bahwa adanya kebutuhan sistem antrian untuk mengatasi rasa bosan, kebebasan ruang tunggu dan kebebasan dalam melakukan kegiatan lain saat menunggu antrian pada student service center. dengan aplikasi antrian, antrian yang sedang berjalan dapat dipantau dari jarak jauh melalui media online, sehingga kebutuhan kebebasan ruang tunggu dan kebebasan dalam melakukan kegiatan lain dapat dipenuhi. hasil perancangan ini disarankan untuk dikembangkan lebih lanjut agar dapat diimplementasi dengan baik. penelitian ini dapat dikembangkan ke penelitian selanjutnya agar fitur-fitur yang ditawarkan lebih memadai untuk meningkatkan kenyamanan dalam menunggu. daftar pustaka al-zahrani, s. 2006. an information management system model for the industrial incidents in. journal of computer science 2, 447-454 antono, s. d. 2010. penerapan model simulasi pada antrian di bagian pengobatan puskesmas prambon kabupaten jeruk nganju. jurnal penelitian kesehatan suara flores, 1(4). ikrimah, a., supriyono, kharisudin, i. (2012). analisis antrian single channel singel phase pada loket penjualan tiket kereta api kaligung di stasiun poncol. unnes journal of mathematics. ujm, 1 (1). 552 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 544-552  iswiyanti, a. s., siringoringo, h. (2004). analisis antrian loket karcis taman margasatwa ragunan dki jakarta. majalah ekonomi dan komputer, 3(xii). rafaeli, a., barron, g., haber, k. (2002). the effects of queue structure on attitudes. journal of service research, 5, 125. reina. (2012). faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan mahasiswa pada universitas bina nusantara. binus business review, 563-572. microsoft word 21_ka_sugiarto_hartono.doc 736 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 736-747 pengembangan sistem informasi penjualan jasa pada bengkel xyz sugiarto hartono program information system audit, school of information system, binus university, jakarta jl. kebon jeruk raya no. 27, kebon jeruk jakarta barat 11530 shartono@binus.edu abstract information technology continues to evolve. for example in education, long time ago, people learned using stones. advances in science and technology bring the community continue to improve the quality of life including technology itself. bengkel xyz is a company that sales service to customer especially in motorcycle reparation. the company is still using a file-based system. system development methodology used in this research is the unified process methodology using object-oriented approach. this research will result in a system design and application of sales system that can be used by the company to run day-to-day business operations, especially for the sales business process. by the design of information systems and the application of the sales system will integrate all data using centralized database, so that data redundancy can be reduced and the cost-effectiveness can be achieved. keywords: development, services information system, sales information system abstrak teknologi informasi terus berkembang seiring dengan perkembangan zaman. misalnya, dalam dunia pendidikan, awalnya masyarakat masih belajar menggunakan batu. kemajuan dalam ilmu pengetahuan dan teknologi membawa masyarakat untuk terus memperbaiki kualitas kehidupan termasuk teknologi itu sendiri. bengkel xyz merupakan sebuah badan usaha yang bergerak di bidang pelayanan jasa kepada pelanggan khususnya reparasi motor. perusahaan tersebut masih menggunakan file-based system. metodologi yang akan digunakan dalam pengembangan sistemnya adalah metodologi unified process dengan menggunakan pendekatan object-oriented. tujuan pengembangan sistem informasi ini akan menghasilkan sebuah rancangan sistem serta aplikasi sistem penjualan yang dapat digunakan oleh perusahaan dalam menjalankan operasi bisnisnya sehari-hari, khususnya untuk proses bisnis penjualannya. diharapkan dengan adanya desain sistem informasi dan aplikasi sistem penjualan yang menggunakan database dapat menyatukan seluruh data yang akan dirancang secara centralized sehingga redudansi data dapat dikurangi serta cost-effectiveness dapat tercapai. kata kunci: pengembangan, sistem informasi jasa, sistem informasi penjualan pengembangan sistem informasi … (sugiarto hartono) 737 pendahuluan perkembangan teknologi informasi akan memberikan dampak pada bisnis sebuah perusahaan. untuk dapat mencapai efisiensi dan efektivitas proses bisnis, sebuah perusahaan mengharapkan dengan penggunaan teknologi informasi akan dapat membantu perusahaan dalam mencapai goals dari perusahaan serta dapat mencapai nilai strategis dan competitive advantage dari penggunaan ti. sistem informasi harus dapat menyediakan informasi untuk orang yang tepat dalam waktu yang tepat serta dalam format dan jumlah yang tepat dan sesuai dengan kebutuhan penerima informasi (rainer & cegielski, 2011). sistem informasi akan memberikan manfaat bagi user, sistem, organisasi, dan level strategis dalam perusahaan (peterson & kim, 2000). bengkel xyz adalah salah satu perusahaan yang telah menggunakan computer-based information system tetapi untuk sistem yang sedang berjalan saat ini masih menggunakan file-based system. dengan sistem yang masih berupa file-based, masing-masing unit di perusahaan ini akan menyimpan data masing-masing secara terpisah, sehingga berdampak pada efisiensi dan efektivitas. untuk itu, perusahaan ini membutuhkan sebuah sistem aplikasi yang menggunakan database, di mana pola penyimpanan data akan dilakukan secara centralized. awalnya, database system akan diterapkan pada sistem penjualan. rumusan permasalahannya adalah bagaimana bentuk desain database system yang tepat dan dapat diterapkan untuk perusahaan yang menjadi objek penelitian, serta bagaimana usulan rancangan graphical user interface yang benar-benar sesuai dengan kebutuhan perusahaan yang menjadi objek penelitian. tujuan dari penelitian ini adalah untuk menghasilkan sebuah rancangan sistem, baik rancangan software, rancangan database, serta rancangan user interface dari sistem penjualan. metode metode yang digunakan dalam melakukan pengembangan sistem informasi penjualan jasa adalah metode unified process yang menggunakan pendekatan object-oriented, di mana di dalam setiap fase pengembangan sistem akan dilakukan iterasi sampai sistem benar-benar mencerminkan kebutuhan dari bengkel xyz. adapun fase yang dijalankan dalam pengembangan sistem informasi ini adalah analisis sistem informasi, perancangan sistem informasi dan pembuatan prototype tampilan layar sistem. analisis sistem informasi analisis sistem adalah proses memahami dan menjelaskan apa yang dilakukan sistem informasi secara detail (satzinger, jackson, burd, 2005). analisis sistem akan menentukan komponen dan persyaratan dalam sistem secara terperinci (o’brien, 2005). object-oriented analysis menjelaskan semua tipe objek yang melakukan pekerjaan dalam sebuah sistem dan menunjukkan interaksi pengguna seperti apa yang dibutuhkan untuk menyelesaikan tugas. (satzinger, jackson, burd, 2012). aktivitas yang dilakukan dalam tahapan ini adalah: (1) mengidentifikasi business model dari bengkel xyz, yaitu menentukan proses bisnis, jasa yang disediakan bengkel xyz, pelanggan, supplier, serta mitra dari bengkel xyz. (2) menganalisis masalah sistem bengkel xyz. (3) menentukan functional requirement dari sistem informasi penjualan yang akan dikembangkan, kemudian membuat model analisisnya 738 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 736-747 perancangan sistem informasi perancangan sistem merupakan proses menetapkan bagaimana seharusnya komponenkomponen dalam sistem informasi diimplementasikan secara detail. (satzinger, jackson, burd, 2005). perancangan sistem memutuskan bagaimana sistem informasi yang diusulkan akan memenuhi kebutuhan informasi para pemakai akhir. (o’brien, 2005). object-oriented design menjelaskan semua tipe objek yang dibutuhkan untuk berkomunikasi dengan orang dan peralatan yang berada dalam sistem, menunjukkan bagaimana objek berinteraksi untuk menyelesaikan tugas, dan memperbaiki definisi dari tiap tipe objek, agar dapat diimplementasikan dengan sebuah bahasa pemrograman. (satzinger, jackson, burd, 2005). aktivitas yang dijalankan selama tahapan ini adalah: (1) desain deployment dan software architecture. (2) desain usecase realization. (3) desain user interface. (4) desain keamanan system. pembuatan prototype tampilan layar sistem aturan yang digunakan dalam membuat prototype rancangan layar sistem: (1) memungkinkan dilakukan cross-platform, di mana aplikasi bengkel yang akan dirancang bisa dimungkinkan untuk diekspor ke aplikasi lain yaitu microsoft excel untuk reporting system-nya. (2) memungkinkan terjadinya interaksi antara pengguna dan sistem aplikasi (luth, 2009). selain itu, perancangan prototype tampilan aplikasi juga menggunakan delapan aturan emas sebagai berikut: (1) strive for consistency. (2) cater to universal usability. (3) offer informative feedback. (4) design dialogs to yield closure. (5) prevent errors. (6) permit easy reversal of actions. (7) support internal locus of control. (8) reduce short-term memory load (shneiderman, plaisant, 2009). hasil dan pembahasan analisis sistem informasi tujuan dari pengembangan sistem informasi bagi perusahaan adalah untuk meningkatkan efisiensi dan efektifitas bengkel xyz dalam menjalankan kegiatan perusahaan. non-functional requirement dari sistem informasi penjualan jasa bengkel xyz: (mathiassen, 2000) (1) usable – sistem harus mudah digunakan mengingat pengguna sistem masih dalam kategori pengguna pemula yang jarang mengoperasikan sistem menggunakan komputer. (2) secure – pengamanan data-data penting bengkel, seperti data pelanggan, data transaksi harus diutamakan. untuk mengatasi hal tersebut, pada sistem akan dipasang antivirus dan firewall untuk menjaga keamanan sistem, serta akan dilakukan pembagian hak akses sistem. (3) reliable – sistem yang ada harus dapat menghasilkan informasi yang tepat dan akurat, terutama informasi pada laporan yang dihasilkan. berikut adalah proses bisnis yang diusulkan dari sistem informasi pencatatan servis sepeda motor: pengembangan sistem informasi … (sugiarto hartono) 739 gambar 1 activity diagram prosedur servis sepeda motor yang diusulkan 740 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 736-747 berikut adalah proses bisnis yang diusulkan dari sistem informasi penjualan suku cadang sepeda motor: gambar 2 activity diagram prosedur penjualan suku cadang yang diusulkan pengembangan sistem informasi … (sugiarto hartono) 741 use case diagram digambarkan sebagai berikut: sistem informasi penjualan jasa bengkel xyz melayani pendaftran pelanggan melayani pendaftaran servis memperbaharui data servis servis melayani pembayaran dan menyimpan data servis customer service penjualan suku cadang mengecek ketersediaan suku cadang melayani pendaftaran pelanggan melayani pembayaran mengubah status transaksi mencetak bon pemesanan inden gambar 3 functional requirement sistem informasi penjualan jasa bengkel xyz 742 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 736-747 problem domain model yang diusulkan dari sistem penjualan jasa bengkel xyz : gambar 4 domain model class diagram sistem informasi penjualan jasa bengkel xyz desain sistem informasi desain deployment mengikuti pola centralized architecture. bengkel xyz merupakan salah satu bengkelyamaha yang melayani di bidang servis motor dan berbagai suku cadang yang dikelola oleh seorang pemilik dalam struktur organisasinya, di mana sistem pembelian, penjualan, dan inventori dilakukan secara tersistem dalam sebuah server dan hanya terletak di satu tempat. sistem yang diusulkan menggunakan single-tier di mana menggunakan sebuah komputer untuk menjalankan semua aplikasi software(satu komputer sebagai pusat). pengembangan sistem informasi … (sugiarto hartono) 743 bentuk rancangan desain class diagram dari sistem yang diusulkan adalah sebagai berikut: gambar 5 update design model class diagram sistem memiliki integrity control yang berfungsi untuk menjamin bahwa pengguna sistem adalah karyawan yang berkewajiban dan bertanggung jawab atas penggunaan sistem. dalam hal input integrity, sistem memastikan bahwa field yang wajib diisi telah diisi dengan benar. integrity control lainnya yang dimiliki sistem adalah penyimpanan waktu pada database saat sebuah data disimpan dalam database. sistem memiliki security control untuk menjaga keamanan data milik perusahaan, salah satunya adalah login dengan menggunakan username dan password masing-masing karyawan yang berkewajiban menjalankan sistem. 744 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 736-747 perancangan prototype tampilan layar aplikasi pendaftaran & histori servis pelanggan servis suku cadang pelanggan motor pelanggan cari nama pelanggan/no polisi : daftar pelanggan baru daftar motor baru perbarui data pelanggan lihat histori servis daftar servis >> data pelanggan id pelanggan : id motor : no polisi : nama pelanggan : no telepon : tipe motor : simpan bersihkan batalkan idpelanggan namapelanggan notelepon idmotor nopolisi tipemotoridpelanggan id servis : tanggal : karyawan : gambar 6 form pendaftaran & histori servis (tab pelanggan) pendaftaran & histori servis pelanggan servis suku cadang data pelanggan data servis << batalkan selanjutnya >> id motor id pelanggan jenis servis : km : no polisi no telepon nama pelanggan tipe motor keluhan pelanggan : id servis : tanggal : karyawan : gambar 7 form pendaftaran & histori servis (tab servis) pengembangan sistem informasi … (sugiarto hartono) 745 pendaftaran & histori servis pelanggan servis suku cadang suku cadang detil servis << batalkan proses total : rp jumlah : tambahkan kurangi masukan nama suku cadang jenis servis : ‐ biaya servis : ‐ nopart namasukucadang jumlahsukucadang stokminimum hargasatuan tipemotor idservis iddetilservis nopart namasukucadang jumlah subtotal id servis : tanggal : karyawan : gambar 8 form pendaftaran & histori servis (tab suku cadang) gambar 9 form penjualan suku cadang 746 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 736-747 gambar 10 form transaksi berjalan – servis nama bengkel : maha makmur motor kode pos : 10629 alamat : jl. bungur besar 264/709 no yss : 1022 kota : jakarta pusat laporan bulanan : 01/09‐30/09 2012 no telepon : 4216584 nama pemilik : lie widodo fediono 2 tak 4 tak matic total ksg 1 9 4 2 15 ksg 2 4 3 7 14 ksg 3 3 6 9 18 ksg 4 2 8 5 15 total 18 21 23 pelanggan 2 tak 4 tak matic total servis ringan 2 3 14 19 servis besar 1 4 5 10 overhoul ‐ ‐ ‐ 0 lain‐lain ‐ ‐ ‐ 0 total 3 7 19 item 2 tak 4 tak matic servis yamaha 13 46 50 total servis 13 46 50 item 4 tak matic ringan 28000 30000 besar 90000 90000 overhoul 100000 120000 jasa servis besar rp33.263.000 jasa servis ksg rp883.000 suku cadang rp5.124.000 oli rp26.072.000 total rp40.610.000 dibuat bengkel resmi & tempat tgl: 1 okrober 2012 ( ) khusus yamaha (termasuk ksg) total semua unit daftar biaya jasa omzet bengkel laporan bulanan gambar 11 output design laporan bulanan pengembangan sistem informasi … (sugiarto hartono) 747 simpulan dengan file-based system sebelumnya, data perusahaan masih berupa file yang letaknya terpisah (tidak terintegrasi) dan tidak adanya basis data yang mengelola dan mengolah semua data pada bengkel. dengan adanya aplikasi sistem penjualan jasa ini, bengkel xyz dapat mencatat data pelanggan, data transaksi servis motor, data transaksi penjualan suku cadang, sampai kepada kemudahan dalam membuat laporan bulanan. dengan adanya sistem penjualan jasa service dan suku cadang, bengkel xyz akan mengalami kemudahan dalam mencatat pendaftaran pelanggan serta mengakses data pelanggan dan suku cadang yang dipesan secara inden. hal ini akan berdampak terhadap keefektifan dan efisiensi dari proses bisnis dari segi waktu maupun biaya yang dikeluarkan oleh bengkel xyz dalam menjalankan proses bisnisnya. daftar pustaka luth, c. (2009). user interfaces for theorem provers: necessary nuisance or unexplored potential? proceedings of the ninth international workshop on automated verification of critical systems (avocs 2009), 23. bremen, germany mathiassen, l., munk-madsen, a., nielsen, p.a., stage, j. (2000). object-oriented analysis & design. denmark : marko publishing o’brien, j. (2005). introduction to information systems, twelve edition. usa: mcgraw-hill companies, inc. peterson, d.k., kim, c.s. (2000). information system objectives : effects of experience, position level, and education on developers. journal of information technology management, xi (3-4). rainer, r.k. & cegielski, c.g. (2011). introduction to information system. usa: john wiley & sons,inc. satzinger, j. w., jackson, r. b., burd, s.d. (2005). object-oriented analysis and design with the unified process. usa: course technology. microsoft word 01_ars_riva tomasowa_analisa matahari menggunakan metode kotak kaca a2t solar analysis using building information .… (riva tomasowa)   481  solar analysis using building information modelling with the glass box method in jakarta riva tomasowa department of architecture, faculty of engineering, binus university jalan k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 rivatomasowa@binus.ac.id abstract the utilisation of building information modelling (bim) focuses more on the schematic design or technical design phase, while the preliminary or the conceptual design is pretty much skipped. this paper shows that a simple model could utilise bim to gain rich information about solar radiation to give ideal orientation in preliminary phase. on this case, a spot in jakarta is analysed with glass box method to depict the ideal orientation that receive a minimum solar radiation in a year span. keywords: solar analysis, bim, glass box abstrak penggunaan building information modelling (bim) selalu menitikberatkan pada tahapan perancangan skematik, sedangkan pada tahapan perencanaan awal dan konseptual sangatlah rendah. tulisan ini bertujuan untuk menunjukan bahwa dengan pemodelan sederhana, model dapat disimulasikan untuk mendapatkan informasi terhadap orientasi matahari sebelum masuk kedalam tahap konseptual. pada contoh kasus, lokasi di jakarta yang dianalisa dengan metode kotak kaca ini menunjukan orientasi ideal yang menerima radiasi matahari secara minimum sepanjang tahun. kata kunci: solar analysis, bim, glass box 482   comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 481-488  pendahuluan overall thermal transfer value (ottv) adalah sebuah ukuran untuk konsumsi energi pada pelingkup bangunan. dalam prinsip dasar ottv, ukuran dari perpindahan panas pada pelingkup bangunan bergantung pada kalor yang diterima pada permukaan bangunan berbanding dengan luas area penerimanya. berikut adalah rumus perhitungan ottv secara umum: ottv (1) qwc adalah konduksi melalui dinding qgc adalah konduksi melalui jendela kaca qsol adalah nilai radiasi matahari melalui jendela kaca. pada rumusan tersebut terdapat nilai qsol yang merupakan satuan lama radiasi dalam suatu luasan permukaan (wh/m2). oleh karena itu, ottv secara prinsipnya adalah berbanding lurus dengan radiasi matahari yang diterima oleh suatu permukaan. semakin tinggi qsol, maka akan semakin meningkat pula nilai ottv-nya yang mencerminkan tingginya penyerapan panas ke dalam bangunan (vijayalaxmi, 2010). walau dalam penelitian lebih lanjut oleh prayudi, fenz, & tjoa (2013), orientasi bangunan memiliki pengaruh yang kecil terhadap peningkatan ottv. hanya saja, nilai tersebut akan menjadi signifikan apabila ditempatkan sebuah bukaan. penelitian ini bertujuan untuk menunjukan bahwa dengan pemodelan sederhana, model building information modelling (bim) dapat disimulasikan untuk mendapatkan informasi annual integrated direct radiation pada sebuah orientasi yang akan berpegaruh pada nilai ottv. simulasi ini dapat dilakukan sebelum masuk ke dalam tahap perancangan konseptual, sehingga arsitek dapat mengambil keputusan yang lebih baik pada penempatan bukaan-bukaan pada bangunan. hal ini merupakan penekanan dari pembahasan hui (1997), mengenai software komputer yang dapat secara mudah dan lentuk untuk digunakan oleh para perancang. metode metode eksperimental ini dilakukan dengan alat bantu archicad 18, menggunakan solar analysis dari ecodesigner18. dalam eksperimen ini, disimulasikan 4 bentuk kotak kaca dengan berbagai macam penampang polygonal dengan sisi-sisi yang equilateral. dengan begitu perbandingan antar sisi dapat dilakukan secara berimbang. model-model tersebut adalah kotak-kotak kaca dengan penampang: bujur sangkar, pentagon, heksagon dan oktagon. hasil dan pembahasan penelusuran eksperimental ini dilakukan pada lokasi bandar udara internasional soekarnohatta, 6.120o s, 106,65o e, jakarta, yang disesuaikan dengan lokasi dari sumber data cuaca. beberapa bentukan kotak kaca ditempatkan pada posisi tersebut dengan tujuan mencari radiasi yang jatuh pada permukaan jendela kaca. bukaan kaca tersebut adalah identik satu sama lainnya, sehingga dapat dibandingkan secara ekuivalen. berikut adalah sampel dari bentuk-bentuk yang digunakan: solar ana dijadikan untuk d building yang ter operatio g 2011) un air panas kaca ini. mata an tertinggi n nalysis using b gambar seluruh kota n sebagai pe ilakukannya g energy mo rpenting adal on profile pa gambar 2 di ntuk duduk a s dan humid . pada kotak gin: barat l i, sedangkan building inform r 1 berbagai p ak kaca pad emodelan aw simulasi an odel (bem) lah zone. m ada sample in i atas, human atau aktivita dity load, nam kaca pertam laut, timur arah selatan e rmation .… (r penampang po da gambar 1 wal, karena nalisa matah memerlukan elalui eleme ni adalah res gambar 2 o n heat gain as ringan. ke mun kedua d ma yaitu buju laut dan s n memiliki ni tabel 1 s riva tomaso olygon dari pe 1 berorientas bentuk sede hari oleh ec n elemen-ele en-elemen te sidential -r operation pro adalah 120 w emudian data data ini tidak ur sangkar, d elatan. arah ilai terendah solar analysis s owa)  emodelan kot si arah utar erhana ini m codesigner emen minim rsebut perila rumah tingga ofile setting w berdasark a yang dibut k diperlukan didapatkan p h timur lau . s – square tak kaca deng ra sejati ke a memenuhi ele 18. sebagai mum seperti: aku ruang at al. kan standar a tuhkan adala rinciannya d perbandingan ut memiliki w gan bim arah atas ko emen-elemen i catatan, pe walls, slab, tau operation   ashrae (a ah beban pen dalam simul n hasil dari 4 nilai radiasi w 483  otak kaca n standar emodelan roof dan n profile. ashrae, nggunaan lasi kotak 4 hadapan i tahunan 484   d memilik kurang menamb adalah s dalam ro didapatk arah sel   s e ga dari gamba ki tingkat rad bagus dimil bah variabel segi lima (p otasi 180o), t kan arah tim latan masih m ambar 3 ratio ar 3 perban iasi yang leb liki arah ut arah jendela entagon). da titik berat ara mur laut me menduduki p w wd‐ penerimaan r ndingan di t bih tinggi. da tara dan se a kaca. deng alam represe ah radiasi ma emiliki tingk posisi penerim tabel 2 so ‐02 w com radiasi tahun tersebut, dap alam simulas bagian tim gan demikian entasi gamba asih berada d kat radiasi te maan radiasi olar analysis – nw wd‐02 n wd‐02 s mtech vol. 6 nan pada bent pat dilihat si kotak kaca mur. kemudi n bentuk pen ar 3 perbandi di arah utara rtinggi dan i terendah. – pentagon w wd 6 no. 4 dese tuk bujursang bahwa bagi a bujur sang ian simulasi nampang equ ingan di baw a. namun, da diikuti oleh ne d‐02 e ember 2015: gkar ian utara c gkar ini orien i dilanjutkan uivalent yang wah ini (grafi alam simulas arah orienta e 481-488  enderung ntasi yang n dengan g di dapat ik terlihat si kali ini asi barat. solar ana simulasi arah ter orientasi pada ket relevan. n sw   nalysis using b g simulasi ket ini, gambar rsebut adalah i lain. di sisi tiga simulasi g building inform gambar 4 rati tiga adalah k r 4, menunju h barat daya i lain, arah o ini, kecende ne nw gambar 5 rati rmation .… (r io penerimaan kotak kaca de ukan ada dua a, yang memi orientasi ten erungan arah tabel 3 so io penerimaan riva tomaso n radiasi tahu engan bentuk arah yang b iliki tingkat r nggara pun m h utara mem olar analysis – se n radiasi tahu owa)  unan pada ben k penampang bertolak belak radiasi yang memiliki nila iliki radiasi t – hexagon e unan pada ben ntuk segi lim g segi enam kang memili signifikan ti ai yang signif tertinggi dib s ntuk segi ena ma m atau hexag iki nilai yang inggi, ketimb fikan rendah anding selat s am 485  gon. hasil g ekstrim. bang arah h. sampai tan masih 486   b tabel 4 perbandi sekitar 5 hingga memanc radiasi b n s h kondisi y radiasi y menerim yang be berikutn utara me d archica dengan bentuk pena 4 solar ana ingan intens 5 bulan. sed siang hari car dengan ke berkutat pada hasil akumu yang kontras yang tinggi b ma radiasi ter rbeda tipis. nya yang me endapatkan r ga dalam men ad 18 ini, b kata lain, s ampang terak alysis – oc sitas orientas dangkan tim sepanjang t ekuatan yang a siang hari, s ne sw ulasi yang t s antara arah berbanding d rbesar sepanj di arah ori enerima radia radiasi lebih ambar 6 ratio nganalisa rad anyaknya sis semakin ban wd w khir adalah o tagon, mem si utara terd mur laut be tahun merup g besar. pada sekitar pukul tabel 4 so terdata pada utara dan s dengan arah njang tahun, ientasi barat asi dengan i dibanding ar o penerimaan r diasi matah si-sisi ekuila nyak sisi ya wd‐06 sw d‐06 w wd‐06 nw com oktagon yan mperlihatkan deteksi lebih erbanding ba pakan waktu a orientasi te l 09:00 wib olar analysis e w gambar 5, selatan, dima selatan yang kemudian di t daya mem intensitas ren rah selatan. radiasi tahun ari, menggu ateral merupa ang di buat w‐06 n wd‐06 s mtech vol. 6 ng memiliki radiasi satu h besar dari arat daya m u-waktu dom enggara dan hingga 15:0 – octagon kotak kaca ana arah utar g cenderung i posisi berik miliki nilai te ndah. kondi nan pada bent unakan meto akan variabe akan memb wd‐06 n wd‐0 wd‐06 s 6 no. 4 dese 8 arah aksia u sisi dan i arah selata menunjukkan minan dima barat laut, k 00 wib. se nw a segi delap ra masih cen rendah. jend kutnya adala erendah dan isi ini meng tuk segi delap ode kotak k el dari tingka berikan gamb ne 06 e e ember 2015: al searah ma sisi lawan an yang han n intensitas p ana radiasi konsentrasi i e w an ini pun nderung men dela arah tim ah jendela ar n selatan pad guatkan bahw pan kaca dalam at kejelasan baran orient 481-488  ata angin. arahnya. nya hadir pagi hari matahari intensitas memiliki ndapatkan mur laut rah utara da posisi wa posisi aplikasi orientasi. tasi yang solar analysis using building information .… (riva tomasowa)   487  semakin kritis atau jenuh. bentuk kotak kaca dalam metode ini dapat dimodifikasi menurut orientasi yang ingin dibandingkan. apabila bentuk arsitektur ideal muncul dari konteks tapak, maka pengaruh tersebut dapat memberikan batas-batas pada orientasi. dengan begitu, ratio sisi-sisi akan lebih akurat. analisa matahari ini selayaknya dilakukan pada tahap preparation and brief, mengacu pada riba plan of work 2013. keakuratan nilai radiasi pada simulasi ini memang belum bisa diandalkan sepenuhnya, mengingat banyak hal yang menjadi parameter. baik parameter yang sudah ada di dalam software, maupun aspek-aspek yang belum ada atau dihiraukan. namun selama parameter tersebut adalah konstan, maka perbandingannya pun akan membandingkan hal-hal yang menjadi variabel saja, yaitu arah orientasi. eksperimen ini mencoba menunjukan perbandingan tersebut. simpulan dengan permodelan sederhana dan empat simulasi di atas, serta ratio perbandingan pada gambar 7, dapat disimpulkan bahwa arah orientasi utara memiliki kecenderungan menerima radiasi dalam jumlah lebih besar, ketimbang orientasi selatan. namun dalam membandingan arah barat dan timur masih belum dapat dilihat perbedaan yang signifikan dan konsisten. simpangan sisi lainnya yaitu timur laut, mungkin dapat memberikan gambaran bahwa akumulasi di sisi timur memang lebih besar dari arah barat. gambar 7 perbandingan bentuk yang disimulasikan berdasarkan data radiasi dari gambaran besar arah orientasi terbaik untuk bukaan, jendela, di daerah jakarta, terutama di seputar bandar udara internasional soekarno hatta adalah orientasi arah selatan dan tenggara, karena dari dua arah orientasi tersebut menunjukan nilai penerimaan radiasi yang konsisten rendah pada keempat simulasi yang dilakukan. metode pemodelan dan simulasi cepat ini juga menunjukan kapabilitas bim dalam melakukan analisa pada tahap perancangan awal yang dapat memberikan gambaran kepada arsitek. informasi yang diberikan dapat membantu arsitek dalam mengambil keputusan yang lebih baik. north north east east south east south south west west north west a n u a l r a d ia ti o n square pentagon hexagon octagon 488   comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 481-488  daftar pustaka ashrae. (2011, may). ashrae mechanical pocket guide. retrieved february 2015 from bim wikispaces: http://bim.wikispaces.com/file/view/ashrae+mechanical+pocket+guide.pdf hui, s. c. (1997). overall thermal transfer value (ottv): how to improve its control in hong kong. proceeding of the one-day symposium on building, energy and environment. kowloon, hong kong. 12-1 to 12-11. prayudi, i., fenz, s., & tjoa, a. (2013). study on indonesian overall thermal transfer value (ottv) standard. international journal of thermal & environmental engineering, 6 (2), 49-54. vijayalaxmi, j. (2010). concept of overall thermal transfer value (ottv) in design of building envelope to achieve energy efficiency. international journal of thermal & environmental engineering, 1 (2), 75-80. microsoft word 08_ti_yulyani arifin.docx penerapan interactive multimedia … (yulyani arifin; dkk) 601 penerapan interactive multimedia untuk perangkat ajar persiapan toefl berbahasa indonesia yulyani arifin; nicolas willianto widjaja; nicholas kurnia awang; stefanus sadryan irwan computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 tanyayulyaniarifin@gmail.com; nclwill7@gmail.com; awang_zzz@yahoo.co.id; ryangel.7@windowslive.com abstract one of added values to compete in work and business is mastering english’s language. to support the needs of an online teaching tool that can be accessed anywhere and is easy to use, an online teaching tool that uses indonesian is made with an attractive multimedia display so that users do not feel bored and can monitor the development of the value achieved. the material presented is based on the structure tested in toefl. the method used in designing these applications is the waterfall method, ranging from data collection through questionnaires and comparative analysis of similar applications and then proceed with the design and development of applications and user satisfaction evaluation. it is expected that these applications can help in improving the english language proficiency as measured by toefl score achieved. keywords: toefl, e-learning, bahasa inggris, website, multimedia abstrak salah satu nilai tambah untuk bersaing dalam dunia pekerjaan atau bisnis atau menguasai bahasa inggris. untuk mendukung kebutuhan perangkat ajar online yang dapat diakses di mana saja dan mudah digunakan, sebuah perangkat ajar online yang menggunakan bahasa indonesia dibuat dengan tampilan multimedia yang menarik sehingga pengguna tidak merasa jenuh dan dapat memantau perkembangan nilai yang dicapai. materi yang disajikan mengikuti struktur yang diujikan dalam toefl. metode penelitian yang digunakan dalam merancang aplikasi ini adalah metode waterfall, mulai dari pengumpulan data melalui kuisioner dan analisa perbandingan aplikasi sejenis kemudian dilanjutkan dengan perancangan dan pengembangan aplikasi serta evaluasi kepuasan pengguna. diharapkan aplikasi ini dapat membantu dalam meningkatkan kemampuan berbahasa inggris yang diukur dari nilai toefl yang dicapai kata kunci: toefl, e-learning, bahasa inggris, website, multimedia 602 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 601-610  pendahuluan tahun 2015 merupakan pemberlakuan asean economic community (aec). aec akan mentransformasi asean menjadi area yang bebas perdagangan jasa maupun produk, investasi, dan tenaga kerja ahli. negara yang merupakan anggota asean dapat menjual produk atau jasa tanpa dikenai biaya dan tenaga kerja asing dapat bekerja di indonesia dengan bebas demikian pula sebaliknya. agar tenaga kerja indonesia dapat bersaing dengan tenaga kerja asing maka salah satu kemampuan yang harus dimiliki adalah kemampuan berbahasa inggris dengan baik. dalam perekrutan calon pegawai negeri pun sudah disyaratkan untuk mempunyai kemampuan bahasa inggris yang baik walaupun belum tentu bidang pekerjaannya menggunakan bahasa inggris. menurut berita bbc tgl 5 januari 2012, menteri perdagangan, gita wirjawan mengatakan kemampuan bahasa inggris penting bagi staff kementerian dalam hal berdiplomasi perdagangan maupun investasi di indonesia dengan negara lain. bahkan kementerian perdagangan merencanakan mencetak 1000 pns berskor toefl 600. sarana pendidikan bahasa inggris sudah tersedia di tingkat pendidikan dasar maupun lanjut. tempat kursus bahasa inggris sudah tersebar di berbagai tempat di ibu kota maupun daerah. namun bagi para mahasiswa yang ingin memperdalam kemampuan berbahasa inggris maupun karyawan mengalami kesulitan untuk hadir secara rutin di tempat kursus karena kendala waktu atau pun lokasi tempat kursus yang bagus tidak strategis. selain tersedia offline, sarana pembelajaran bahasa inggris juga sudah ada dalam bentuk online. beberapa website ada menyediakan jasa secara gratis maupun berbayar. dari hasil survei pada responden membuktikan bahwa media online yang ada belum mencukupi kebutuhan responden yang kebanyakan mahasiswa yang hampir lulus. media online yang ada belum mampu membantu secara maksimal meningkatkan kemampuan bahasa inggris karena beberapa alasan seperti materi yang disampaikan masih belum dapat dipahami, soal latihan yang kurang bervariasi, belum ada umpan balik dan dikenakan biaya apabila pengguna ingin belajar lebih dalam materinya. tingkat kemampuan berbahasa inggris ditentukan dari nilai toefl (test of english as a foreign language). dalam toefl ada empat aspek yang diukur yaitu listening, structure, reading dan writing. media online yang ada menyediakan sarana utk pre-test toefl secara gratis, namun tidak memberikan secara gratis materi yang diujikan pada saat toefl. hasil survei yang dilakukan oleh asosiasi penyelengara jasa internet indonesia (apjii) pada tahun 2012 menyatakan bahwa pengguna internet di indonesia mencapai 63 juta orang atau sekitar 24,23 persen dari total penduduk di indonesia. jumlah ini diperkirakan mencapai 82 juta penguna di tahun ini dan dapat terus meningkat pada tahun berikutnya. melihat perkembangan penguna internet yang ada maka penulis menawarkan solusi perangkat ajar berbasis web yang dapat diakses oleh siapa saja dan di mana saja. perangkat ajar yang diusulkan menggunakan framework codeigniter yang merupakan salah satu framework dari php yang banyak digunakan saat ini oleh para developer php. perangkat ajar secara online (e-learning) adalah segala bentuk pembelajaran secara elektronik, yang bertujuan mempengaruhi perkembangan pengetahuan yang berkaitan dengan pengalaman individual, latihan dan pengetahuan yang diperoleh dari pembelajaran. sistem komunikasi dan informasi baik yang terhubung dengan jaringan maupun tidak, diperlakukan sebagai sarana untuk implementasi proses pembelajaran. (tavangarian, et al, 2004) berdasarkan pengertian perangkat ajar online di atas, maka aplikasi yang dihasilkan nanti diharapkan mempunyai manfaat dalam meningkatkan kemampuan berbahasa inggris dan pengguna mendapatkan pengalaman dari pengerjaan soal soal latihan yang diberikan. penerapan interactive multimedia … (yulyani arifin; dkk) 603 metode metode pengumpulan data dan analisa data pengumpulan data dilakukan dengan cara: (1) studi pustaka – metode pengumpulan data dengan mengumpulkan informasi dari buku-buku atau ebook yang berkaitan dengan teori bahasa inggris dan teknologi yang digunakan. (2) kuesioner – metode yang digunakan adalah dengan menyebarkan kuisioner kepada 88 responden, yang mana sebagian besar merupakan mahasiswa yang hampir lulus kuliah serta karyawan. kuesioner disebarkan untuk mengetahui seberapa penting kemampuan berbahasa inggris, materi apa saja yang merupakan kendala terbesar ketika mempelajari bahasa inggris, dan fitur apa saja perlu ditambahkan pada aplikasi perangkat ajar ini yang belum ditemukan pada perangkat ajar online toefl yang sudah ada di internet. dilanjutkan dengan menganalisa data hasil kuisioner dan menganalisa perbandingan aplikasi sejenis yang sudah ada. sesudah mendapatkan kebutuhan dari para responden, kemudian menganalisa metode pembelajaran bahasa inggris pada website yang sudah ada. website yang menjadi sarana pembanding adalah toeflindonesia.com, belajartoefl.com, dan testprepractice.net. di bawah ini adalah hasil perbandingan aplikasi sejenis ( table 1). tabel 1 analisa perbandingan web sejenis no fitur toeflindonesia.com belajartoefl.com testprepractice.net 1 keanggotaan 2 materi belajar √ √ 3 elemen multimedia (image, audio) √ √ 4 soal latihan √ √ pencatatan skor 5 feedback comment 6 free 7 tersedia dalam bahasa indonesia √ √ 8 kotak pesan pada tabel perbandingan analisa web sejenis ( tabel 1) terlihat pada ketiga website yang ada tidak mempunyai sistem keanggotaan, tidak mempunyai pencatatan nilai yang sudah dicapai pengguna sehingga tidak bisa diukur sejauh mana tingkat kemampuan pengguna, tidak ada umpan balik dari sistem sehingga pengguna tidak mengetahui letak kesalahan dan apa saja yang harus diperbaiki untuk mendapatkan jawaban yang sesuai. pengguna juga tidak bisa berinteraksi atau berkonsultasi dengan ahli atau admin yang menjadi penanggung jawab dalam website tersebut. rata-rata hanya menyediakan latihan soal secara gratis namun untuk latihan secara lebih mendalam atau ingin mempelajari materi perlu melakukan pembayaran terlebih dahulu. metode perancangan dan pengembangan aplikasi metode perancangan dan pengembangan aplikasi model waterfall. tahapan yang ada dalam model waterfall yaitu: (1) identifikasi kebutuhan – pada tahapan ini mengumpulkan informasi dari responden melalui kuisioner untuk mengetahui kebutuhan user. dan mengumpulkan informasi dari aplikasi sejenis yang sudah ada di pasaran. (2) perancangan – perancangan yang digunakan adalah menggunakan perancangan system dengan uml, peracangan layar, dan perancangan database. (3) pengembangan program – dari rancangan yang ada dilanjutkan dengan pengembangan program 604 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 601-610  pembuatan web dengan menggunakan php dan framework codeigniter. (4) testing – setelah aplikasi sudah selesai dibuat dilanjutkan dengan uji coba dengan local host. (5) evaluasi dan maintenance – setelah hasil testing berjalan dengan baik, kemudian aplikasi perangkat ajar disebarkan pada beberapa responden untuk dievaluasi. apabila dari hasil evaluasi ada yang perlu diperbaiki, maka aplikasi segera direvisi agar sesuai dengan kebutuhan responden. untuk mengevaluasi antarmuka yang ada pada aplikasi ini menggunakan konsep delapan aturan emas dari sneiderman (2010). hasil dan pembahasan dalam menerapkan multimedia yang interaktif dalam aplikasi ini harus mengabungkan antara multimedia dan kontrol dari pengguna (vaughan, 2011). elemen multimedia yang digunakan terdiri dari teks berupa informasi soal latihan dan penjelasan tentang apa yang harus dilakukan, gambar berupa icon menu yang ada pada menu, audio yang digunakan untuk modul reading, serta video yang menampilkan panduan awal dalam menggunakan tutorial ini. pengguna bebas memilih menu yang akan digunakan terlebih dahulu, bisa memulai dari modul writing, atau dari modul reading terlebih dulu. perangkat ajar secara online ini menggunakan panduan materi toefl dari philips (2001) dan sharpe (2002). berikut ini rancangan use case diagram untuk perangkat ajar berbasis web (gambar 1) gambar 1 use case diagram untuk perangkat ajar berbahasa inggris penerapan interactive multimedia … (yulyani arifin; dkk) 605 aplikasi yang dihasilkan mempunyai dua jenis member yaitu member dan admin. member merupakan pengguna yang mendaftar menjadi anggota di website ini dan admin adalah seorang ahli dalam bahasa inggris yang menjadi penanggung jawab akan materi yang ditampilkan dalam perangkat ajar online ini. dan admin juga yang memberikan masukan kepada user mengenai apa yang perlu ditingkatkan atau diperbaiki. spesifikasi minimal yang dibutuhkan untuk dapat menjalankan aplikasi ini dengan baik adalah: prosesor intel pentium 4, ram 512 mb, vga card 128 mb, hard disk drive 80 gb, serta koneksi internet. aplikasi ini tampil dengan baik dengan browser apa saja seperti google chrome, mozzila, ataupun internet explorer. tampilan berikut ini menyajikan menu dan fitur apa saja yang dimiliki oleh perangkat ajar online berbasis web ini: halaman login awal user terlebih dahulu mengisi akun agar bisa masuk ke dalam aplikasi (gambar 2). gambar 2 halaman login awal – login halaman login register apabila belum mempunyai akun, pengguna harus mendaftar terlebih dahulu. (gambar 3) gambar 3 halaman login awal – register 606 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 601-610  halaman beranda pada halaman ini member dapat memilih apa yang hendak ia lakukan di website ini. pilihanpilihan yang ada yaitu kotak pesan, profil, materi, simulasi ujian, dan keluar. kotak surat merupakan fitur terima dan kirim pesan. profil merupakan fitur bagi member untuk mengubah data password, email, atau foto. materi merupakan tempat bagi member untuk belajar toefl. simulasi ujian merupakan tempat bagi member untuk mengukur sejauh mana kemampuan toefl mereka (gambar 4). gambar 4 halaman beranda member halaman kotak surat buat pesan baru form untuk mengirim pesan yang disediakan oleh sistem indotoefl (gambar 5). setiap pengguna yang hendak mengirim pesan harus mengisi “nama pengguna tujuan” dan “isi pesan”. setelah diisi, klik “kirim pesan” untuk mengirim pesan. gambar 5 halaman kotak surat – buat pesan baru penerapan interactive multimedia … (yulyani arifin; dkk) 607 halaman materi member dapat memilih materi yang ingin dipelajari. yaitu listening, structure, reading, dan writing ( gambar 6). gambar 6 halaman materi – pilih materi halaman materi topik materi tampilan untuk memilih sub topik dari materi yang dipilih pada gambar 7.     gambar 7 halaman materi – pilih topik materi 608 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 601-610  halaman materi topik materi     gambar 8 halaman materi – topik materi bahan belajar bagi member tersedia pada halaman ini. terdapat penjelasan singkat mengenai topik ini. setelah memahami penjelasan mengenai topik ini, member dapat melanjutkan proses belajar dengan mengerjakan paket latihan untuk topik ini. tersedia juga fitur komentar pada setiap topik apabila member ingin mengajukan pertanyaan. pertanyaan tersebut dapat dibaca oleh member lainnya, ataupun admin. (gambar 8) halaman materi – pemilihan dan pengerjaan paket latihan gambar 9 halaman materi pemilihan paket latihan penerapan interactive multimedia … (yulyani arifin; dkk) 609 gambar 10 halaman materi pengerjaan paket latihan gambar 11 halaman materi – hasil pengerjaan paket latihan berikut ini adalah tampilan dalam melakukan siklus sebuah pemilihan dan pengerjaan soal paket latihan. langkah pertama adalah member harus memilih salah satu paket latihan yang telah tersedia (gambar 9). langkah kedua adalah langkah pengerjaan soal latihan. di sini member memilih jawaban dari soal-soal yang diberikan. apabila telah selesai mengerjakan, cukup menekan tombol selesai menjawab (gambar 10). tampilan berikutnya adalah tampilan review. pada tampilan ini, member dapat melihat benar atau salahnya jawaban yang telah mereka kumpulkan (gambar 11). berdasarkan evaluasi yang disebarkan pada 65 responden yang sudah menggunakan perangkat ajar online ini ternyata 68% responden menyatakan materi yang ditampilkan mudah dipahami, dan 65% menyatakan soal latihan yang diberikan membantu dalam meningkatkan kemampuan persiapan toefl. sebanyak 55% responden menyatakan sangat terbantu dengan penampilan nilai pencapaian hasil dalam latihan, sehingga responden dapat memantau progress dari latihan yang dilakukan mulai dari grammar, structure, listening dan writing. 610 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 601-610  dari hasil evaluasi delapan aturan emas diperoleh kesimpulan sebagai berikut: (1) konsisten – tampilan pada perangkat ajar telah memiliki konsistensi pada setiap halaman. konsistensi sudah terlihat pada warna, background, loyout dan ukuran font maupun tulisan tidak berubah pada tiap halamannya. (2) menyediakan kegunaan yang bersifat umum – tampilan menu ataupun icon yang ada seperti menu untuk login atau daftar sudah umum digunakan. gambar desain seperti papan tulis berhubungan erat dengan sarana untuk belajar sehingga sesuai dengan tujuan aplikasi ini sebagai sarana pembelajaran. (3) adanya umpan balik yang informatif – selalu ada konfirmasi pada saat pengguna selesai mendaftar atau sesudah mengerjakan latihan. (4) adanya dialog yang mempunyai akhir – pada saat mendaftar sebagai pengguna, akun baru dapat aktif setelah penguna melakukan verifikasi melalui e-mail. sesudah melakukan verifikasi pengguna dapat aktif menggunakan aplikasi perangkat ajar ini. (5) adanya pencegahan error dan penanganan error yang sederhana – pada setiap bagian yang perlu diisi oleh pengguna sudah ada keterangan sehingga pengguna tidak akan salah mengisi data. (6) memungkinkan user untuk membatalkan aksi yang telah dilakukan – pada saat pengguna batal dalam mengirim pesan dapat menekan tombol batal sehingga pesan tidak jadi dikirim. (7) mendukung tempat kendali internal – pengguna bebas memulai materi yang diinginkan tanpa diatur oleh system. (8) mengurangi beban ingatan jangka pendek pengguna – menu dan informasi disajikan dalam bahasa indonesia sehingga pengguna tidak perlu waktu lama untuk memahami cara menggunakan aplikasi ini. simpulan dari hasil aplikasi yang dibuat kemudian dievaluasi dapat disimpulkan apa yang dihasilkan mencapai tujuan yang diharapkan. terbukti dengan evaluasi dari responden yang menyatakan kepuasannya dengan perangkat ajar online ini. untuk pengembangan berikutnya perangkat ajar akan dibuat materi yang dibagi sesuai dengan tingkat kemampuan bahasa inggris yang dicapai sehingga perangkat ajar ini juga bermanfaat bagi pengguna yang mampu berbahasa inggris. daftar pustaka phillips, d. (2001). longman complete course for the toefl test. new york: addison-wesley longman. sharpe, p. j. (2002). how to prepare for the toefl test, 10th ed. jakarta barat: binarupa aksara. shneiderman, b. (2010). designing the user interface: strategies for effective human-computer interaction, 5th edition. reading: addison-wesley. vaughan, t. (2008). multimedia: making it work 7th ed. new york: mcgraw-hill. microsoft word 08_ts_andryan_pengaruh tebal tanah lunak-hs.doc 238 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 238-247  studi pengaruh tebal tanah lunak dan geometri timbunan terhadap stabilitas timbunan andryan suhendra1 1civil engineering department, faculty of engineering, binus university jl. kh syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat, 11480 1asuhendra@binus.edu abstract the stability of embankment over soft soil is influenced by several factors such as subsoil and filling material properties, embankment geometry, ground water level and working load. this paper will present the analysis of influencing of soft soil thickness and embankment geometry to the stability of embankment. the analysis will be conducted using slope/w by varying the thickness of soft soil and embankment geometry with certain embankment height and soft soil and fill material properties. the thickness of soft soil is varies in range of 2m to 15m, whereas the slope of embankment is varies in 4 condition i.e. 1:1 (vertical : horizontal), 1:1.5, 1:2, and 1:2.5, as well as the top width of embankment from 10m to 40m, with the output is factor of safety of embankment. the analysis result show the factor of safety is decreased when the top side of embankment is wider as well as when the slope of embankment is gentler. the analysis also show the influence of soft soil thickness to the embankment stability is limited to certain depth only that is in range of 7m to 10m, then the factor of safety remains constant. keywords: embankment stability, soft soil, slope/w, factor of safety abstrak stabilitas konstruksi timbunan di atas tanah lunak dipengaruhi oleh berbagai faktor seperti parameter tanah timbunan dan tanah dasar, geometri timbunan, muka air tanah dan beban kerja. paper ini akan menyajikan analisa mengenai besar pengaruh ketebalan tanah lunak dan geometri timbunan terhadap stabilitas konstruksi timbunan. analisa akan dilakukan dengan menggunakan program slope/w dengan membuat variasi ketebalan tanah lunak dan geometri timbunan yaitu kemiringan lereng timbunan dan lebar sisi atas timbunan untuk parameter tanah timbunan dan tanah dasar serta tinggi timbunan tertentu. variasi ketebalan tanah lunak dimulai dari 2 m hingga mencapai 15 m, sedangkan kemiringan lereng timbunan divariasikan sebanyak 4 jenis yaitu 1:1 (vertical:horizontal, 1:1,5, 1:2 hingga 1:2,5, demikian pula untuk lebar sisi atas timbunan dibuat 4 variasi mulai dari 10 m hingga 40 m. dari hasil analisa menunjukkan bahwa semakin lebar timbunan yang dibuat maka faktor keamanan akan semakin menurun, demikian juga jika kemiringan lereng timbunan dilandaikan. hasil analisa juga menunjukkan pengaruh ketebalan tanah lunak pada stabilitas konstruksi timbunan terbatas hingga kedalaman tertentu, yaitu pada 7 m hingga 10 m maka faktor keamanan cenderung sudah konstan. kata kunci: stabilitas timbunan, tanah lunak, slope/w, faktor keamanan studi pengaruh tebal tanah lunak … (andryan suhendra) 239  pendahuluan dalam menganalisa stabilitas timbunan di atas tanah lunak diperlukan data-data yang lengkap dan detail, namun seringkali data-data yang tersedia tidak memenuhi persyaratan dan terkadang melampaui yang diperlukan. dari segi keperluan analisa dan biaya, jumlah data yang berlebih atau melampaui dari yang diperlukan kadang-kadang menjadi kurang bermanfaat dan boros. misalnya dalam penentuan kedalaman penyelidikan tanah yang untuk mudahnya seringkali dilakukan penyelidikan tanah yang terlalu dalam sehingga menghabiskan biaya yang tidak sedikit. oleh karena itu dalam makalah ini akan dibahas mengenai prilaku kelongsoran yang mungkin terjadi pada timbunan di atas tanah lunak termasuk kedalaman kelongsoran yang mungkin terjadi untuk berbagai kondisi. tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendapatkan hubungan antara tebal lapisan tanah lunak dan geometri timbunan terhadap stabilitas konstruksi timbunan. dari hasil analisa diharapkan dapat diambil manfaat berupa panduan awal dalam analisa stabilitas konstruksi timbunan di atas tanah lunak. chakravarthi dan ramu (2011) mengemukakan bahwa ketebalan tanah lunak sangat berpengaruh terhadap stabilitas kontruksi timbunan yang dibangun di atasnya. metode penelitian yang dilakukan dengan cara melakukan analisa secara teoritis terhadap berbagai data analisa yang terdiri dari tanah dasar dan parameternya, timbunan dan kondisi konstruksi timbunannya, dan metode analisa. tanah dasar tanah dasar merupakan tanah lempung lunak jenuh air dengan batasan data (parameter) adalah satu lapis yang homogen dengan properti dengan berat volume ()16 kn/m3, kohesi (c) 10 kn/m2, dan sudut geser dalam () 0o, ketebalan tanah dasar divariasikan mulai dari 2 m hingga 15 m, muka air tanah diasumsikan terletak di permukaan tanah dasar dan lebar tanah dasar yang digunakan dibatasi 80 m diukur dari tengah timbunan timbunan ada 2 kondisi konstruksi timbunan yang dijadikan dasar dalam penelitian. untuk mengetahui pengaruh lebar dan kemiringan lereng timbunan terhadap stabilitas timbunan, digunakan tinggi timbunan 3 m dengan kemiringan dan lebar sisi atas yang bervariasi yaitu variasi kemiringan 1 : 1; 1 :1,5; 1 : 2; dan 1 : 2,5 dan variasi lebar sisi atas 10 m, 20 m, 30 m, dan 40 m. untuk mengetahui pengaruh kedalaman dan tinggi timbunan, maka digunakan tinggi timbunan yang bervariasi dengan lebar sisi atas timbunan sebesar 20 m dan kemiringan lereng timbunan diambil bervariasi 1 : 1 hingga 1 : 2,5. metode analisa analisa stabilitas dilakukan dengan menggunakan bantuan program slope/w yang dibatasi dengan pola kelongsoran berbentuk lingkaran. 240 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 238-247  gambar 1 potongan melintang tipikal konstruksi timbunan tinjauan pustaka stabilitas timbunan di atas tanah lunak sangat dipengaruhi oleh berbagai faktor yaitu tingkat kekerasan tanah dasar, tinggi timbunan dan beban kerja di atasnya. selain faktor-faktor di atas, diyakini bahwa ketebalan tanah lunak, lebar timbunan dan kemiringan timbunan juga berpengaruh terhadap tingkat stabilitas timbunan seperti yang akan dilakukan analisa dalam penelitian ini. salah satu prinsip dasar dalam analisa stabilitas konstruksi timbunan di atas tanah lunak adalah membandingkan antara gaya pendorong (penyebab) kelongsoran dan gaya penahan. gaya pendorong umumnya disebabkan oleh berat sendiri konstruksi timbunan dan beban kerja, sedangkan gaya penahan merupakan kontribusi dari kuat geser tanah (gambar 2). berdasarkan konsep tersebut kemudian para ahli geoteknik mengemukakan berbagai teori (rumus) yang bisa digunakan dalam melakukan analisa stabilitas ini misalnya janbu, bishop, morgenstern-price dan lain sebagainya. ada 2 pendekatan yang diusulkan oleh para ahli geoteknik tersebut dalam melakukan analisa stabilitas tersebut yaitu: (1) pendekatan melalui perbandingan gaya-gaya yang bekerja (metode gaya). (2) pendekatan melalui perbandingan momen yang bekerja (metode momen) gambar 2 ilustrasi pola kelongsoran studi pengaruh tebal tanah lunak … (andryan suhendra) 241  berikut ini adalah contoh formula yang diusulkan oleh para ahli geoteknik terkait dengan analisa stabilitas kelongsoran (burman et. al., 2015; das et. al., 2013; huang, 2014) yang terdiri dari metode gaya menurut bishop dan metode momen. metode gaya menurut bishop prinsip dari metode bishop ini adalah dengan membagi bidang kelongsoran menjadi bagianbagian yang lebih kecil (gambar 3). gambar 3 metode irisan dari bishop setiap bagian kecil tersebut kemudian dihitung beratnya masing-masing (yang merupakan gaya pendorong). sedangkan gaya penahan diperoleh dari kuat geser tanah dasar dan timbunan (c dan ). kemudian faktor keamanan diperoleh dari perbandingan antara gaya penahan dan pendorong seperti terlihat pada rumus berikut ini. ………………. (1) fk = faktor keamanan ci = kohesi efektif tanah pada irisan i bi = lebar irisan i wi = berat tanah irisan i ui = tegangan air pori i = sudut geser dalam efektif i = sudut kemiringan bidang longsor irisan i metode momen pada metode ini yang diperbandingkan adalah momen penahan dan momen pendorong (gambar 2). kuat geser tanah memberikan kontribusi pada momen penahan, sedangkan momen pendorong terjadi akibat dari berat tanah timbunan dan beban luar seperti ditunjukkan dalam formula berikut ini. 242 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 238-247  …………………….. (2) c = kohesi efektif tanah l = panjang bidang longsor r = jari-jari kelongsoran w = gaya pendorong akibat berat sendiri tanah dan gaya-gaya lainnya lw = jarak gaya pendorong w ke titik pusat kelongsoran dalam studi ini akan dilakukan analisa stabilitas kontruksi timbunan dengan menggunakan bantuan sub-program komputer geo-studio yaitu slope/w (krahn, 2014) yang berdasarkan metode kesetimbangan batas (limit equilibrium method). hasil dari program slope/w ini berupa faktor keamanan dan bidang kelongsoran yang mungkin terjadi. nilai faktor keamanan yang disajikan dalam tulisan ini mengacu pada metode bishop. hasil dan pembahasan bentuk kelongsoran yang dijadikan dasar analisa dalam tulisan ini adalah yang berbentuk lingkaran dengan kelongsoran pada badan timbunan diabaikan. berikut ini beberapa contoh dari hasil analisa menggunakan program slope/w. 3.834 gambar 4 hasil keluaran slope/w untuk lebar timbunan 20 m, kemiringan lereng 1:1 dan kedalaman tanah lunak 5 m (fk = 3,834) studi pengaruh tebal tanah lunak … (andryan suhendra) 243  1.414 gambar 5 hasil keluaran dari program slope/w untuk lebar timbunan 40 m, kemiringan lereng 1:1 dan kedalaman tanah lunak 15 m (fk = 1,414) ada tiga hasil perhitungan yang akan disajikan dan dianalisa dalam tulisan ini yaitu pengaruh lebar timbunan dan kedalaman lunak, pengaruh kemiringan lereng timbunan dan kedalaman tanah lunak, dan hubungan antara tinggi timbunan dan kedalaman kelongsoran yang mungkin terjadi. pengaruh lebar timbunan dan kedalaman tanah lunak analisa dilakukan dengan membuat variasi lebar timbunan dan kedalaman tanah lunak, sedangkan tinggi timbunan digunakan satu jenis yaitu 3 m. hasil dari program slope/w berupa faktor keamanan seperti disajikan dalam tabel 1 dan gambar 6. tabel 1 faktor keamanan untuk berbagai variasi lebar timbunan 10 20 30 40 10 20 30 40 10 20 30 40 10 20 30 40 2 *) 8,452 5,635 4,672 *) 7,815 5,440 4,605 14,998 7,296 5,274 4,553 12,791 6,872 5,134 4,515 3 *) 8,452 5,635 3,140 *) 7,815 5,337 3,007 14,998 7,296 4,756 2,894 12.791 6,872 4,315 2,803 4 7,915 3,834 2,820 2,469 6,758 3,619 2,748 2,450 5,934 3,439 2,688 2,438 5,321 3,289 2,638 2,350 5 7,915 3,834 2,673 1,925 6,758 3,619 2,514 1,882 5,934 3,439 2,382 1,848 5,321 3,289 2,274 1,823 6 4,711 2,546 1,944 1,741 4,145 2,421 1,902 1,704 3,721 2,316 1,866 1,648 3,395 2,227 1,839 1,604 7 4,711 2,546 1,944 1,553 4,145 2,421 1,902 1,521 3,721 2,316 1,866 1,497 3,395 2,227 1,820 1,480 8 3,491 2,000 1,557 1,414 3,117 1,909 1,527 1,410 2,830 1,833 1,502 1,411 2,604 1,768 1,483 1,416 9 3,491 2,000 1,557 1,414 3,117 1,909 1,527 1,409 2,830 1,833 1,502 1,402 2,604 1,768 1,483 1,399 10 3,491 2,000 1,557 1,414 3,117 1,909 1,527 1,409 2,830 1,833 1,502 1,402 2,604 1,768 1,483 1,399 11 3,491 2,000 1,557 1,414 3,117 1,909 1,527 1,409 2,830 1,833 1,502 1,402 2,604 1,768 1,483 1,399 12 3,491 2,000 1,557 1,414 3,117 1,909 1,527 1,409 2,830 1,833 1,502 1,402 2,604 1,768 1,483 1,399 13 3,491 2,000 1,557 1,414 3,117 1,909 1,527 1,409 2,830 1,833 1,502 1,402 2,604 1,768 1,483 1,399 14 3,491 2,000 1,557 1,414 3,117 1,909 1,527 1,409 2,830 1,833 1,502 1,402 2,604 1,768 1,483 1,399 15 3,491 2,000 1,557 1,414 3,117 1,909 1,527 1,409 2,830 1,833 1,502 1,402 2,604 1,768 1,483 1,399 kedalaman  tanah lunak  (m) kemiringan lereng 1 : 1 kemiringan lereng 1 : 1,5 kemiringan lereng 1 : 2 kemiringan lereng 1 : 2,5 lebar timbunan (m) lebar timbunan (m) lebar timbunan (m) lebar timbunan (m) catatan : *) kelongsoran terjadi pada badan timbunan sehingga tidak dimasukkan dalam analisa 244 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 238-247  mengacu pada tabel 1 dan gambar 6 tersebut, terlihat bahwa semakin lebar sisi atas timbunan maka faktor keamanan konstruksi timbunan akan semakin menurun. hal ini berlaku untuk semua kemiringan lereng yang dianalisa. a. kemiringan lereng 1 : 1 b. kemiringan lereng 1 : 1,5 c. kemiringan lereng 1 : 2 d. kemiringan lereng 1 : 2,5 gambar 6 hubungan antara lebar timbunan dan faktor keamanan pengaruh kemiringan lereng timbunan dan kedalaman tanah lunak analisa ini dilakukan untuk melihat pengaruh dari kemiringan lereng timbunan dan kedalaman tanah lunak terhadap faktor keamanan timbunan seperti terlihat pada tabel 2 dan gambar 7 berikut ini. data yang digunakan juga sama seperti pada analisa sebelumnya yaitu untuk ketinggian timbunan 3 m, kemiringan lereng, lebar timbunan dan kedalaman tanah lunak dibuat bervariasi. hasil yang disajikan dalam tabel 2 dan gambar 7 memperlihatkan bahwa semakin landai kemiringan lereng timbunan yang dibuat, maka semakin rendah stabilitas timbunan yang ditunjukkan dengan semakin turunnya nilai faktor keamanan dan berlaku untuk semua lebar timbunan yang dianalisa. studi pengaruh tebal tanah lunak … (andryan suhendra) 245  tabel 2 faktor keamanan untuk berbagai variasi kemiringan lereng 1 : 1 1 : 1,5 1 : 2 1 : 2,5 1 : 1 1 : 1,5 1 : 2 1 : 2,5 1 : 1 1 : 1,5 1 : 2 1 : 2,5 1 : 1 1 : 1,5 1 : 2 1 : 2,5 2 *) *) 14,998 12,791 8,452 7,815 7,296 6,872 5,635 5,440 5,274 5,134 4,672 4,605 4,553 4,515 3 *) *) 14,998 12.791 8,452 7,815 7,296 6,872 5,635 5,337 4,756 4,315 3,140 3,007 2,894 2,803 4 7,915 6,758 5,934 5,321 3,834 3,619 3,439 3,289 2,820 2,748 2,688 2,638 2,469 2,450 2,438 2,350 5 7,915 6,758 5,934 5,321 3,834 3,619 3,439 3,289 2,673 2,514 2,382 2,274 1,925 1,882 1,848 1,823 6 4,711 4,145 3,721 3,395 2,546 2,421 2,316 2,227 1,944 1,902 1,866 1,839 1,741 1,704 1,648 1,604 7 4,711 4,145 3,721 3,395 2,546 2,421 2,316 2,227 1,944 1,902 1,866 1,820 1,553 1,521 1,497 1,480 8 3,491 3,117 2,830 2,604 2,000 1,909 1,833 1,768 1,557 1,527 1,502 1,483 1,414 1,410 1,411 1,416 9 3,491 3,117 2,830 2,604 2,000 1,909 1,833 1,768 1,557 1,527 1,502 1,483 1,414 1,409 1,402 1,399 10 3,491 3,117 2,830 2,604 2,000 1,909 1,833 1,768 1,557 1,527 1,502 1,483 1,414 1,409 1,402 1,399 11 3,491 3,117 2,830 2,604 2,000 1,909 1,833 1,768 1,557 1,527 1,502 1,483 1,414 1,409 1,402 1,399 12 3,491 3,117 2,830 2,604 2,000 1,909 1,833 1,768 1,557 1,527 1,502 1,483 1,414 1,409 1,402 1,399 13 3,491 3,117 2,830 2,604 2,000 1,909 1,833 1,768 1,557 1,527 1,502 1,483 1,414 1,409 1,402 1,399 14 3,491 3,117 2,830 2,604 2,000 1,909 1,833 1,768 1,557 1,527 1,502 1,483 1,414 1,409 1,402 1,399 15 3,491 3,117 2,830 2,604 2,000 1,909 1,833 1,768 1,557 1,527 1,502 1,483 1,414 1,409 1,402 1,399 kedalaman  tanah lunak  (m) lebar timbunan 10 m lebar timbunan 20 m lebar timbunan 30 m lebar timbunan 40 m kemiringan lereng kemiringan lereng kemiringan lereng kemiringan lereng catatan : *) kelongsoran terjadi pada badan timbunan sehingga tidak dimasukkan dalam analisa a. lebar timbunan 10 m b. lebar timbunan 20 m c. lebar timbunan = 30 m d. lebar timbunan = 40 m gambar 7 hubungan antara faktor keamanan dan kemiringan lereng timbunan 246 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 238-247  hubungan antara tinggi timbunan dan kedalaman kelongsoran yang mungkin terjadi hal lain yang akan dianalisa dalam tulisan ini adalah terkait dengan posisi garis kelongsoran yang paling kritis yang mungkin terjadi terkait dengan ketinggian timbunan yang akan dibangun. melalui analisa ini diharapkan dapat diketahui hubungan antara ketinggian timbunan dan posisi garis kelongsoran. analisa dilakukan dengan mengambil lebar timbunan 20 m. tabel 3 kedalaman titik gelincir untuk berbagai tinggi timbunan 1 : 1 1 : 1,5 1 : 2 1 : 2,5 1 9,14 9,15 9,16 9,16 2 8,40 8,43 8,44 8,45 3 7,70 7,73 7,75 7,76 4 7,00 7,05 7,08 7,09 5 8,23 8,30 8,33 8,36 6 7,52 7,60 7,65 7,68 7 6,84 6,94 6,99 8,09 8 7,90 8,02 8,10 8,15 9 7,21 7,35 8,69 8,73 10 6,54 7,94 9,27 10,58 kedalaman titik gelincir (m) tinggi timbunan  (m) kemiringan lereng catatan : kedalaman titik gelincir diukur dari permukaan tanah dasar berdasarkan tabel 3 tersebut di atas, dapat diresumekan bahwa kedalaman garis kelongsoran yang paling kritis berada dalam rentang yang relatif kecil yaitu pada kedalaman 7 hingga 10 m. rentang kedalaman garis gelincir yang relatif kecil ini diperkirakan dipengaruhi oleh lebar tanah dasar, yaitu semakin lebar tanah dasar yang tersedia di lapangan maka akan semakin dalam garis kelongsoran kritis yang mungkin terjadi. simpulan selain dipengaruhi oleh parameter tanah dasar dan timbunan serta muka air tanah, stabitas timbunan juga dipengaruhi oleh ketebalan tanah lunak, kemiringan lereng timbunan dan lebar sisi atas timbunan. semakin lebar timbunan yang akan dibangun maka akan semakin menurun stabilitas timbunan. semakin landai kemiringan timbunan maka stabilitas timbunan juga semakin menurun. kedalaman garis gelincir yang paling kritis untuk ketinggian timbunan 1 – 10 m dan lebar timbunan 20 m berada dalam rentang yang relatif kecil yaitu antara 7 m hingga 10 m. perlu dilakukan simulasi yang lebih luas mencakup berbagai variasi ketinggian timbunan lain, ketebalan tanah lunak, kemiringan lereng timbunan dan termasuk lebar tanah dasar. tulisan ini adalah hanya panduan awal, untuk ketepatan hasil perhitungan sesuai dengan kondisi lapangan maka perlu dilakukan analisa yang lebih detail. studi pengaruh tebal tanah lunak … (andryan suhendra) 247  daftar pustaka burman, s. p., acharya, r. r., sahay, d. m. (2015). a comparative study of slope stability analysis using traditional limit equilibrium method and finite element method. asian journal of civil engineering (bhrc), 16(4): 467-492. chakravarthi, v. k., ramu k. (2011). stability of basal reinforced embankment on soft soils effect of fill and soft soil thickness on reinforcement force. proceeding of indian geotechnical conference (paper k.159) das, b. m., sobhan, k. (2013). principles of geotechnical engineering (8th edition). global engineering huang, y. h. (2014). slope stability analysis by limit equilibrium method. asce press krahn, j. (2014). stability modelling with slope/w (an engineering methodology). geo-slope/w international, ltd. analisis dan perancangan e-crm pada perusahaan advertising analisis dan perancangan e-crm pada perusahaan advertising henny hendarti1; suryanto2; otto fikri septianto3 1, 2, 3 jurusan komputerisasi akuntansi, fakultas ilmu komputer, universitas bina nusantara jln. kh syahdan no. 9 kemanggisan jakarta barat henny@binus.edu abstract the purpose of this study was to analyze the needs and customer satisfaction in service advertising and design an attractive site customer satisfaction, user friendly and dynamic. ways to do research using analytical method, data collection method, and design method. the collection of data and information were done through a field research. the results obtained from this research is the design of e-crm applications (electronic customer relationship management) which aims to produce an interactive internet-based applications for any strategy to enhance relationships with existing customers, increase new customers and increase profits from the sale. in addition, companies can thrive in providing quality service to our customers, which in turn can increase its profit. the conclusion of this research is to create a dynamic website, which is useful for providing better services to consumers, thus increasing profits for customers and companies. keywords: analysis, design, e-crm abstrak tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis kebutuhan dan kepuasan pelanggan dalam bidang jasa advertising dan merancang sebuah situs kepuasan pelanggan yang menarik, user friendly dan dinamis. cara melakukan penelitian menggunakan metode analisis, metode pengumpulan data dan metode perancangan. pengumpulan data dan informasi dilakukan melalui penelitian lapangan. hasil yang dicapai dari penelitian ini adalah perancangan aplikasi e-crm (electronic customer relationship management) yang bertujuan untuk menghasilkan suatu aplikasi berbasiskan internet yang interaktif sebagai suatu strategi untuk meningkatkan hubungan baik dengan pelanggan yang ada, meningkatkan pelanggan baru serta meningkatkan keuntungan dari penjualan. selain itu, perusahaan dapat berkembang dalam memberikan pelayanan yang berkualitas kepada para pelanggan, yang pada gilirannya dapat meningkatkan laba perusahaan. kesimpulan dari penelitian ini adalah membuat website yang dinamis, yang berguna untuk memberikan pelayanan yang lebih terhadap konsumen sehingga dapat meningkatkan keuntungan bagi pelanggan maupun perusahaan. kata kunci: analisis, perancangan, e-crm analisis dan perancangan...... (henny hendarti; dkk) 149 pendahuluan di dalam era canggih seperti sekarang ini, informasi akan semakin cepat didapatkan, teknologi informasi sudah berkembang pesat, pada media cetak, elektronik, dan lain lain. media yang sekarang ini semakin sering digunakan adalah media internet, karena dengan internet, seseorang dapat mendapatkan informasi dari berbagai belahan dunia. internet telah memberikan kemudahan dalam melakukan komunikasi bisnis secara efektif dan efisien. internet sebagai jaringan komputer global semakin meluas ke berbagai lapisan masyarakat, termasuk di dalam dunia bisnis, di mana internet dapat digunakan untuk mengatasi kendala pemasaran produk atau sebagai media periklanan dalam memasarkan produknya secara online. perusahaan ini bergerak dalam bidang jasa pembuatan advertising. perusahaan ini dapat membuat segala jenis desain yang diminta para pelanggan (para perusahaan perusahaan). sampai saat ini perusahaan belum memiliki website sendiri dan pelanggan perusahaan ini masih terbatas, dikarenakan perusahaan ini baru berdiri. ruang lingkup ruang lingkup penelitian ini adalah customer relationship management (crm) yang berbasiskan web. ruang lingkup tersebut meliputi: menganalisis sistem yang sedang berjalan di perusahaan; merancang web yang dinamis sebagai sistem e-crm pada perusahaan; aplikasi e-crm yang dirancang meliputi pemberian informasi yang up-to-date kepada pelanggan secara dua arah (dinamis) seperti e-mail, contoh: desain advertising, jenis-jenis advertising serta saran dan keluhan pelanggan; proses pelayanan pelanggan (customer service) serta merancang sistem pendukung untuk admin. tujuan tujuan dari penelitian ini adalah untuk merancang suatu sistem e-crm untuk perusahaan advertising; memberikan informasi yang dibutuhkan pelanggan secara cepat dan akurat; mempertahankan hubungan dengan pelanggan lama dan memperoleh pelanggan baru serta membuat hubungan dengan pelanggan menjadi lebih baik dalam hal pelayanan. manfaat manfaat penelitian ini adalah untuk memperluas jangkauan komunikasi dengan pelanggan melalui layanan online; dapat menampilkan tanggapan yang up-date kepada pelanggan dan calon pelanggan serta meningkatkan pelayanan dan hubungan baik dengan pelanggan. metode penelitian metode yang akan diterapkan dalam menganalisis sistem yang sedang berjalan pada perusahaan adalah sebagai berikut. pertama adalah metode analisa. dalam metode ini, penulis melakukan analisa pada perusahaan, melalui wawancara dengan pihak yang terkait dan pengamatan langsung pada sistem yang berjalan. kedua adalah metode pengumpulan data. ada dua cara yang dilakukan dalam mengumpulkan data, yaitu survey lapangan, untuk mendapatkan data sehingga dapat diproses menjadi informasi yang bersifat objektif, dengan melakukan teknik observasi, yaitu teknik pengamatan langsung terhadap objek yang akan diteliti; berikutnya adalah studi pustaka. penulis mencari informasi yang berasal dari buku-buku dan berbagai bacaan lain yang terkait dengan topik comtech vol.1 no.1 juni 2010: 149-156 150 yang sedang dibahas. ketiga adalah metode perancangan. metode perancangan yang akan digunakan adalah perancangan strategi crm secara online serta perancangan sistem yang baru, meliputi perancangan database, pembuatan rancangan layar dan tampilan. keuntungan penggunaan internet manfaat penggunaan internet dalam semua bidang (bisnis, akademis, pemerintahan, organisasi dan lain-lain) adalah informasi yang didapatkan lebih mudah, cepat dan murah. contoh: e-mail, www, newsgroup; mengurangi biaya kertas dan biaya distribusi. contoh: koran, majalah, brosur yang disajikan melalui internet; sebagai media promosi. contoh: imagecompany, pengenalan dan pemesanan produk secara online; komunikasi interaktif. contoh: e-mail, video conferencing, internet relay chat, dan internet phone; sebagai alat research and development serta sebagai media pertukaran data. world wide web (www) world wide web merupakan jaringan dokumentasi yang sangat besar yang saling berhubungan satu dan lainnya. satu set protokol yang mendefinisikan bagaimana sistem bekerja dan mentransfer data, dan sebuah software yang membuatnya bekerja dengan mulus. web menggunakan tehnik hypertext dan multimedia yang membuat internet mudah digunakan dijelajahi dan dikonstribusikan. web telah diadopsi oleh perusahaan sebagai bagian dari strategi sistem informasi karena beberapa alasan, yakni: akses informasi yang mudah, informasi mudah didistribusikan, dan bebas platform. web terdiri dari dua komponen dasar, yaitu sebagai berikut. pertama adalah web server. web server adalah sebuah komputer dan piranti lunak yang menyimpan dan mendistribusikan data ke komputer lainnya melalui internet. kedua adalah web browser. web browser adalah piranti lunak yang dijalankan pada komputer pemakai kemampuan php menurut sidik (2001: 3), php secara dasar dapat mengerjakan semua yang dapat dikerjakan oleh program cgi seperti mendapatkan data dari form, menghasilkan isi halaman web yang dinamik dan menerima cookies. kemampuan php yang paling diandalkan dan signifikan adalah mendukung banyak database. membuat halaman web yang menggunakan data dan database dengan sangat mudah dapat dilakukan, database mencakup dbase, frontbase, filepro, interbase, msql, mysql, oracle, dan lain-lainnya. kelebihan php beberapa dari pesaing php ialah perl, microsoft active server pages (asp), java server pages (jsp), dan allaire cold fusion. dalam perbandingan dengan produk-produk tersebut, php memiliki beberapa kekuatan termasuk di antaranya ialah sebagai berikut. pertama adalah performa yang tinggi. php sangat efisiensi menggunakan sebuah server yang tidak mahal, dapat melayani berjuta-juta permintaan per hari. kedua adalah integrasi database. php memiliki koneksi yang mengijinkan kebanyak sistem database dengan menggunakan mysql, dapat melakukan koneksi langsung ke postfresql, mysql, oracle, dbm, filepro, hyperwave, informix, interbase, dan sybase database. menggunakan open database connectivity standard (odbc) dapat melakukan koneksi ke banyak database yang disediakan oleh driver odbc, termasuk produk microsoft. ketiga adalah library yang built-in. karena php dirancang untuk digunakan pada web, php memiliki banyak fungsi yang telah dibangun untuk mendukung banyak tugas yang berguna pada web. dengan php, dapat menampilkan gambar gif, koneksi dengan layanan network yang lain, mengirim e-mail, dan membuat file pdf, semuanya hanya dengan beberapa baris kode. keempat adalah biaya yang rendah. php gratis. php dapat didownload kapanpun dari http://www.php.net tanpa biaya. kelima adalah analisis dan perancangan...... (henny hendarti; dkk) 151 mudah dipelajari dan digunakan. sintaks dari php mengambil dasar bahasa pemograman lain, utamanya c dan perl. jika telah mengetahui c atau perl atau sebuah bahasa seperti c contohnya c++ atau java, maka php dapat hampir secara langsung dapat digunakan secara produktif. keenam adalah portabilitas. php dapat digunakan pada banyak sistem operasi. kode php dapat ditulis pada operasi sistem unix yang gratis seperti linux dan freebsd, operasi sistem unix yang komersial seperti solaris dan irix, atau berbagai versi dari microsoft windows. ketujuh adalah ketersediaan source code. source code php dapat diakses. tidak seperti produk komersial, produk yang source code nya tertutup, jika ada sesuatu yang hendak dimodifikasi atau ditambahkan pada php, dapat dilakukan dengan langsung dan gratis. aplikasi crm jenis aplikasi crm yang dapat digunakan adalah: pertama, operational crm. operational crm adalah automasisasi proses bisnis yang terintegrasi, yang meliputi sebagai berikut. pertama adalah customer touch point, contoh: binus phone service (bps), student.binus.ac.id, kios informasi di bina nusantara. kedua adalah customer facing systems, contoh: aplikasi yang digunakan oleh staff di layanan informasi di bina nusantara untuk menjawab pertanyaan mahasiswa. tujuan utama dari operational crm adalah memberikan pengalaman pelanggan yang akan memberikan nilai lebih kepada pelanggan sehingga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, dan pelanggan yang puas secara terus menerus akan membawa arah menuju loyalitas pelanggan. ketiga adalah analytical crm. analytical crm adalah analisis data yang dihasilkan oleh operational crm, meliputi aplikasi data mining. tujuan utama dari analytical crm adalah menggunakan data pelanggan sehingga perusahaan dapat selalu mengetahui apa yang dipikirkan oleh pelanggannya. keempat adalah collaborative crm. collaborative crm adalah aplikasi kolaborasi yang meliputi e-mail, personalized publishing, ecommunities, dan sejenisnya yang dirancang untuk interaksi antara perusahaan dengan pelanggan. tujuan utama dari collaborative crm adalah untuk menyemangati dan menyebarkan loyalitas pelanggan ke pelanggan-pelanggan lain yang masih belum berada di level pelanggan yang loyal serta menjadi tempat berhubungan antara pelanggan yang tersebar di mana-mana dengan perusahaan. alasan untuk menggunakan e-crm walaupun definisi mengenai e-crm mungkin terdengar sederhana, membangun e-crm itu sendiri merupakan hal yang sulit. untuk perusahaan kelas dunia berevolusi e-crm memerlukan perubahan-perubahan organisasional dan proses, serangkaian aplikasi-aplikasi yang terintegrasi dan arsiktektur teknis yang non-trivial untuk mendukung baik proses e-crm dan aplikasi-aplikasi perusahaan yang mengotomatisasi proses itu sendiri. secara garis besar, alasan-alasan utama mengapa perusahaan-perusahaan perlu untuk segera beralih ke teknologi e-crm adalah karena teknologi e-crm ini mengoptimalkan hubungan interaktif antara para pelanggan dan perusahaan; memungkinkan usaha kita untuk memperluas jangkauan personalized messaging nya hingga ke web dan e-mail; mengkoordinasikan prakarsa-prakarsa pemasaran di seluruh jalur yang berhubungan dengan pelanggan; menggunakan informasi mengenai pelanggan untuk melaksanakan e-marketing dan e-business yang lebih efektif serta memfokuskan usaha untuk memperbaiki hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan kontribusi tiap-tiap pelanggan terhadap perusahaan kita. sejarah perusahaan perusahaan bergerak di bidang jasa advertising di mana proses pengerjaannya adalah dengan mendesain sebuah iklan/produk, dan menterjemahkannya ke dalam bidang-bidang seperti billboard, balon, spanduk dan lain lain. inspirasi kreatif selalu hadir dalam imajinasi dan karya-karya tim comtech vol.1 no.1 juni 2010: 149-156 152 profesional desainer serta karyawan perusahaan. perusahaan tidak memiliki peraturan atau tata tertib yang tertulis. begitu dengan adanya pelanggaran atau konsekuensi dalam bekerja, perusahaan memberikan para pekerjanya kebebasan yang sewajarnya, tidak perlu dengan adanya sebuah komitmen bekerja yang kaku, semua dengan dasar kerjasama yang baik dan kekeluargaan. narasi sistem berjalan customer relationship management (crm) yang saat ini sedang berjalan di perusahaan dan usaha mereka untuk mendapatkan pesanan, tender, pelanggan, dan juga mempertahankan customer, masih menggunakan metode lama, yaitu dengan cara direktur utama memberikan suatu informasi produk dan bidang kerja kepada bagian marketing, lalu bagian marketing ikut tender-tender yang diadakan oleh beberapa perusahaan untuk mendapatkan pesanan pembuatan produk dan jasa. pada saat ini, customer yang memesan produk dan menggunakan jasa yang ditawarkan oleh perusahaan akan meminta dan mengecek bahan baku sesuai pesanan mereka langsung ke warehouse perusahaan untuk mengetahui produk yang dipesan bahan, kualitas dan bentuk atau modelnya sesuai dengan pesanan mereka. perusahaan untuk mempertahankan customer-nya menggunakan cara-cara seperti menjaga komunikasi saat atau di luar proyek berjalan, memberikan jaminan maintenance pada saat retensi ataupun di luar jangka waktu tersebut. yang dimaksud dengan maintenance di sini hanya apabila produk yang dipesan customer rusak dikarenakan kesalahan pihak perusahaan atau bisa dikatakan sebagai kecacatan dari produk mereka, maka perusahaan akan mengecek dan memperbaikinya. gambar 1 rich picture sistem berjalan analisis dan perancangan...... (henny hendarti; dkk) 153 hasil dan pembahasan analisis critical success factor (csf) critical success factor yang berhasil ditemukan dan dianalisis adalah sebagai berikut. pertama adalah konsisten atau konsekuen terhadap komitmen. sikap konsisten atau konsekuen terhadap komitmen yang mereka ambil yang dimiliki oleh semua karyawan perusahaan mempengaruhi para pelanggan untuk tetap memesan produk yang mereka inginkan ke perusahaan di banding perusahaan sejenis lainnya. contoh komitmen tersebut adalah deadline produk dan kualitas produk sesuai dengan apa yang diucapakan pada saat mengajukan tender atau sesuai permintaan pelanggan. kedua adalah kerja keras. dengan sikap dan kebiasaan para karyawannya untuk bekerja keras, membuat produktivitas perusahaan meningkat yang membuat efek positifnya adalah peningkatan pendapatan dan jumlah pelanggan. ketiga adalah wawasan yang luas. dalam bidang ini, apabila sang pemilik dan juga desainer dari perusahaan tidak cukup memiliki wawasan yang luas dalam hal advertising, billboard dan juga desain aplikasi, maka mereka akan kalah dan tenggelam dalam persaingan karena model dan produk yang disukai oleh pelanggan terus berubah mengikuti jaman. cara mempertahankan pelanggan adapun cara-cara mempertahankan customer yang dilakukan oleh perusahaan adalah: menjaga kualitas produk sesuai janji dan keinginan customer; menjaga komunikasi atau kontak dengan customer di saat atau di luar proyek berjalan; memberikan jaminan maintenance, pada saat retensi ataupun diluar waktu tersebut; kecepatan kerja yang sesuai dengan jadwal; memberikan harga yang realistis dan bersaing; menjaga ketepatan waktu pelaksanaan dan penyelesaian produk yang dipesan customer serta menjaga spesifikasi atau bahan-bahan dari produk yang dipesan sesuai dengan komitmen awal. identifikasi kebutuhan informasi dari hasil survey dan analisis yang pernah dilakukan, didapat kesimpulan bahwa kebutuhan informasi akan suatu jenis desain yang diperlukan oleh para customer adalah dalam hal desain yang ditampilkan dalam hal promosi desain oleh perushaan. informasi mengenai macam-macam jenis desain yang dapat dibuat oleh perusahaan. informasi-informasi ini sangat penting bagi pelanggan maupun calon pelanggan, karena mereka akan kesulitan untuk melihat dan membuat desain yang mereka inginkan. sistem e-crm yang diusulkan berdasarkan hasil evaluasi yang disesuaikan dengan permasalahan yang sedang dihadapi oleh perusahaan, maka penulis mengusulkan sebuah sistem baru dengan memanfaatkan sebuah situs web yang dapat memberikan pelayanan pemesanan secara online. web ini diharapkan dapat membantu perusahaan dalam memperluas area pemasaran dan dapat memperbanyak pelanggan. dengan web ini pula perusahaan dapat memanfaatkan sebagai alat promosi yang dapat meningkatkan pelayanan kepada pelanggan serta menampilkan informasi-informasi produk yang tersedia dan mempermudah pelanggan untuk memesan produk. apabila dilihat dari sisi user, situs web ini dapat memberikan informasi advertising secara detail. dilihat dari klasifikasi yang ditawarkan oleh perusahaan seperti billboard, car advertising, environment, balloon advertising dan lain-lain. comtech vol.1 no.1 juni 2010: 149-156 154 kelebihan yang diberikan bagi pelanggan yang telah mendaftar adalah kemampuan untuk menggunakan semua fitur layanan yang ada di dalam website seperti layanan tanya jawab, jenis-jenis desain model terbaru, dan lain sebagainya. situs web ini dapat memberikan informasi advertising secara detail. dilihat dari klasifikasi yang ditawarkan oleh perusahaan seperti billboard, car advertising, environment, balloon advertising dan lain-lain. gambar 2 rich picture sistem yang diusulkan analisis dan perancangan...... (henny hendarti; dkk) 155 simpulan berdasarkan hasil analisis dan perancangan sistem e-crm pada perusahaan, maka dapat disimpulkan sebagai berikut. aplikasi e-crm menjadi solusi yang tepat untuk memenuhi kebutuhan pelanggan akan informasi mengenai produk dan perusahaan yang dapat diakses dengan praktis. selain itu, perusahaan juga dapat memperluas jangkauan interaksi dengan pelanggan. yang terakhir adalah karena perusahaan ini baru berdiri, website ini dibuat agar pelanggan dapat melihat berbagai contoh billboard atau advertising untuk dijadikan ide dalam membuat proyek billboard atau advertising yang akan diorder. daftar pustaka connolly, t., and begg, c. (2002). database system: a practical approach to design, implementation, and management, 3rd ed., london: addison wesley. dara-abrams, b. (2001). supporting web servers, new jersey: prentice hall. dyche, j. (2002). the crm handbook: a business guide to customer relationship management, canada: addison wesley. greenberg, p. (2004). crm at the speed of light: essential customer strategies for the 21st century, 3rd ed., new york: mcgraw-hill. kalakota, r., and robinson, m. (2001). e-business 2.0: roadmap for success, new jersey: addison wesley. mohammed, r. a., et al. (2003). internet marketing building advantage in a networked economy, 2nd ed., new york: mcgraw-hill. nickerson, r. c. (2001). business and information systems, new jersey: prentice hall. pressman, r. s. (2001). software engineering: a practitioner’s approach, 5th ed., new york: mcgraw-hill. sidik, b. (2001). pemrograman web dengan php, bandung: informatika. comtech vol.1 no.1 juni 2010: 149-156 156 microsoft word 54_ti_budi yulianto lusiana.doc 1096 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1096-1109  peran website restoran terhadap daya tarik konsumen online budi yulianto; lusiana citra dewi; oky wijaya computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 laboratory@binus.ac.id, lcdewi@binus.edu, oky_wiaya@yahoo.com abstract less-usability restaurant website will decrease its online sales. restaurant website must easy to use and has good interface. the goals of the research are designing a restaurant website that can be online accessed by consumers and analyze its level of usability, interface, and multimedia elements. outputs of the research are a restaurant website that delivers its information, place booking and delivery order facility, and location. development methodology uses waterfall that contains system engineering, analysis, design, coding and testing, implementation, and maintenance. conclusion of the research has shown that the developed website attracts online consumers, easily access to get information, good interface, and contains multimedia elements to supports restaurant in delivering newest product or information, as a good promotion tool that can be accessed 24 hours anytime and anywhere. keywords: website, restaurant, multimedia, online consumers abstrak website restoran yang sulit digunakan oleh konsumen akan menghambat penjualan online.website restoran yang baik harus mudah dioperasikan dan menarik. penelitian ini bertujuan untuk merancang suatu website restoran yang dapat diakses oleh konsumen secara online dan mengkaji tingkat kemudahan penggunaan, tampilan, dan elemen multimedia yang ada pada website. hasil dari penelitian ini berupa website restoran yang menampilkan informasi, fasilitas pesan tempat dan pesan antar, serta lokasi restoran. metodologi perancangan menggunakan waterfall yang meliputi tahapan system engineering, analisis, desain, pengkodean dan pengujian, implementasi, dan perbaikan. simpulan yang didapat dari penelitian ini yaitu website menjadi daya tarik bagi konsumen online, mudah diakses oleh konsumen untuk mencari informasi, memiliki tampilan yang menarik, mengandung elemen multimedia sehingga memudahkan restoran dalam menginformasikan produk dan promo terbaru, sarana promosi yang sangat baik karena dapat diakses selama 24 jam dan tidak terbatas pada waktu dan tempat. kata kunci: website, restoran, multimedia, konsumen online peran website restoran … (budi yulianto; dkk) 1097  pendahuluan kemajuan teknologi telah mempengaruhi tingkat interaksi manusia dengan komputer, khususnya melalui website. website menjadi salah satu perangkat yang sangat diperlukan oleh perusahaan di era teknologi saat ini. melalui website, suatu perusahaan dapat menjangkau konsumen online secara lebih luas. haque melakukan penelitian bahwa konsumen online sudah menjadi trend saat ini. konsumen online akan menjadi salah satu konsumen yang potensial (haque, 2005). konsumen online cenderung menggunakan website untuk me-review berbagai hal seperti menu, harga, lokasi, dan kenyamanan ruang makan restoran (choi, 2011). untuk menjangkau konsumen online, perusahaan harus dibekali dengan website dengan tampilan yang baik dan menarik agar dapat memikat konsumen secara terus-menerus (bedi, 2006). selain faktor tampilan, banati menambahkan faktor kemudahan penggunaan sebagai hal yang penting dalam pengembangan suatu website restoran (banati, 2006). penelitian sebelumnya menyimpulkan bahwa permasalahan yang sering muncul adalah website yang sulit dioperasikan, sedikit fitur, dan kurang menarik bagi konsumen sehingga akan menyebabkan kegagalan penjualan online bagi perusahaan (teoh, 2009). website yang menarik perlu dikombinasikan dengan elemen multimedia, di antaranya adalah teks, gambar, suara, video dan animasi agar informasi yang disajikan lebih mudah dicerna (yulianto, 2011). penelitian ini bertujuan untuk mengkaji peran website dalam menjadi daya tarik konsumen online baik dari segi fitur maupun tampilan yang disediakan, serta sarana promosi bagi restoran. untuk itu, peneliti melakukan analisis dan perancangan website terhadap suatu restoran dengan fasilitas yang memudahkan pemasaran produk, memudahkan konsumen dalam melihat dan mencari makanan atau minuman yang tersedia, melakukan pesan tempat (reservation) dan pesan antar (delivery), dan berkomunikasi dengan customer service secara online. penggunaan website dapat menyediakan keterbukaan informasi kepada konsumen, dan efisiensi operasional (chen, 2011). penelitian ini bermanfaat bagi pihak restoran dalam mendapat masukan dari konsumen secara online, memudahkan pihak restoran dalam memberikan informasi promo (seperti diskon) kepada konsumen, dan harapan akan peningkatan jumlah konsumen. peneliti mengambil studi kasus pada salah satu restoran di jakarta, yaitu restoran clover palace, yang beralamat di jl. taman margasatwa raya no. 16, pasar minggu, jakarta selatan. metode penelitian ini menerapkan metodologi waterfall dalam perancangan website restoran yang meliputi tahapan system engineering, analisis, desain, pengkodean dan pengujian, implementasi, dan perbaikan (sommerville, 2011). karakteristik waterfall berupa aktivitas yang mengalir dari satu fase (tahapan) ke fase lainnya secara berurutan, dan setiap fase dilalui terlebih dahulu hingga selesai untuk menuju fase berikutnya. 1098 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1096-1109  gambar 1 diagram alir metodologi perancangan pada tahapan system engineering, penelitian melakukan proses penilaian sistem lama yang sedang berjalan dan studi kelayakan pengembangan sistem baru berdasarkan aspek teknologi, ekonomis dan sumber daya manusia. pada tahapan analisis dan desain, penelitian lebih menggali kebutuhan pengguna sistem dari sisi pihak restoran dan konsumen, dan menerjemahkan kebutuhan tersebut ke dalam bentuk rancangan sistem dan tatap muka (tampilan) piranti lunak. kebutuhan dapat diperoleh melalui studi literatur dan analisis kebutuhan pengguna. studi literatur meliputi pengkajian buku, artikel, dan jurnal yang berkaitan dengan konsep pengembangan penelitian. analisis kebutuhan pengguna melalui wawancara dan media kuesioner. selanjutnya memasuki tahap pengkodean dan pengujian (code and testing), hasil dari tahapan desain diimplementasikan menggunakan bahasa pemrograman yang dipahami oleh komputer untuk menghasilkan piranti lunak yang dapat bekerja. tahap ini merupakan implementasi dari tahapan desain yang secara teknis akan dilakukan oleh programmer. selama tahapan pengkodean akan dilakukan secara bersamaan dengan ujicoba untuk menguji kekurangan program maupun fungsi dari sistem. setelah semua fungsi piranti lunak diuji untuk meminimalkan kesalahan (error) dan memaksimalkan kesesuaian dengan kebutuhan yang sudah didefinisikan sebelumnya, maka tahapan selanjutnya adalah implementasi sistem baru untuk dijalankan. tahapan terakhir adalah pemeliharaan sistem baru, termasuk di dalamnya adalah pengembangan. ketika sistem baru dijalankan, terdapat kemungkinan terjadinya kesalahan minor yang tidak ditemukan sebelumnya, ataupun adanya penambahan fungsi baru. pengembangan diperlukan ketika adanya perubahan yang terjadi seperti pergantian sistem operasi. hasil dan pembahasan analisis terhadap data-data diperlukan untuk mendukung penelitian dengan menganalisis pengguna sistem (pihak restoran clover palace dan masyarakat umum). analisis pengguna sistem dari sisi pemilik dilakukan dengan wawancara sedangkan pada masyarakat umum melalui penyebaran kuesioner. pengkajian sistem lama (system engineering) analisis dan desain pengkodean pengujian implementasi perbaikan peran website restoran … (budi yulianto; dkk) 1099  wawancara kebutuhan pengguna (pihak restoran clover palace) hasil wawancara dengan marketing manager restoran clover palace adalah bahwa sistem promosi yang berjalan masih menggunakan cara non-digital dengan cakupan area terbatas. dalam pelaksaan promosi, restoran clover palace menyediakan informasi kepada konsumen/pelanggan melalui brosur, papan pengumuman, stiker dan tatap muka. penyediaan promosi menggunakan brosur dinilai kurang efektif karena selain jumlah jangkauan yang terbatas, brosur akan terus mengalami perubahan (pencetakan ulang) apabila terdapat penambahan atau pengurangan produk. papan pengumuman tersedia di lift central park mall dan di depan area restoran clover palace dimana jangkauan tersebut hanya dapat dilihat oleh pengunjung yang melalui lokasi tersebut. restoran clover palace memerlukan sistem promosi yang efektif di mana sistem tersebut dapat mencakup pelanggan yang tidak dapat dijangkau oleh brosur, papan pengumuman, dan tatap muka. restoran clover palace menginginkan jangkauan promosi kepada pelanggan hingga luar jakarta melalui sistem informasi yang selama 24 jam non-stop dapat diakses dengan mudah oleh pelanggan. sistem promosi yang terkomputerisasi diperlukan bagi restoran clover palace berupa website yang informatif berbasiskan multimedia. kuesioner kebutuhan pengguna (masyarakat umum) penyebaran kuesioner kepada masyarakat umum diperlukan untuk mendapatkan informasi kebutuhan dari sisi konsumen. hasil kuesioner tersebut kemudian dianalisis untuk menunjang pengembangan website yang diperlukan. kuesioner berisi tujuh pertanyaan diberikan kepada 100 responden dengan hasil berikut. gambar 2 fitur yang disukai fitur “menu makanan” merupakan fitur yang paling disukai dari sebuah website restoran. selain itu, fitur “pesan tempat” juga menjadi pilihan dari responden terhadap website restoran. fiturfitur ini merupakan layanan standar yang perlu dimiliki pada sebuah website restoran. gambar 3 keperluan fitur peta 1100 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1096-1109  mayoritas responden (98%) menginginkan adanya fitur “peta” yang menampilkan posisi restoran pada website. fitur ini tentunya dapat membantu masyarakat dalam mendapatkan informasi lokasi restoran. gambar 4 keperluan fitur komentar fitur “komentar” dibutuhkan konsumen untuk memberikan inputan kepada pihak restoran. inputan bisa mencakup makanan, harga, lokasi, layanan, dan lainnya. fitur ini memberikan kemudahan bagi responden dalam memberikan inputan karena dapat dilakukan secara online, kapan pun, dan dimana pun. gambar 5 dukungan website pada sistem promosi 98% responden meyakini bahwa website dapat mendukung sistem promosi pada suatu restoran. informasi yang disampaikan melalui website dapat diakses oleh masyarakat luas tanpa terbatas oleh waktu dan tempat. gambar 6 kebutuhan fitur pesan meja peran website restoran … (budi yulianto; dkk) 1101  fitur “pesan meja” atau reservation secara online diperlukan responden (93%). dengan adanya fitur ini, konsumen dapat melakukan pemesanan (booking) tempat untuk suatu keperluan seperti pesta, acara, pertemuan, dan lainnya. gambar 7 kebutuhan fitur pesan antar fitur “pesan antar” atau delivery secara online diperlukan responden (96%). dengan adanya fitur ini, konsumen dapat melakukan pemesanan (booking) makanan untuk diantar ke lokasi konsumen. fitur ini diperlukan bilamana konsumen tidak menyempatkan diri berkunjung ke restoran atau ingin menikmati makanan di lokasi lain. gambar 8 website meningkatkan ketertarikan mengunjungi restoran dari 100 responden, 92 responden menyatakan bahwa dengan adanya website, responden semakin tertarik untuk berkunjung. hal ini tentunya harus diimbangi dengan daya tarik pada website seperti adanya kelengkapan informasi, promo, gambar yang menarik, komentar yang mendukung dari konsumen, harga yang terjangkau, dan lainnya. perancangan uml perancangan sistem yang digunakan untuk merancang sistem pada website adalah perancangan uml yang meliputi class diagram, dan use case diagram. 1102 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1096-1109  gambar 9 class diagram class diagram digunakan untuk menggambarkan struktur pemodelan dari sistem website restoran clover palace yang dibangun. setiap class mewakili setiap entity pada sistem dan terdiri dari properti serta perilaku dari class tersebut. sebagai contoh, class tb_users memiliki atribut username dan password yang merupakan nama dan kata sandi pengguna untuk masuk ke dalam website, atribut id_user yang menjadi identitas unik pengguna, dan perilaku add agar dapat menambah pengguna. class food_clover memiliki atribut name_food yang berfungsi untuk menyimpan nama makanan pada restoran dan perilaku add, delete, edit, dan view untuk menambah, menghapus, mengganti, dan menampilkan makanan. peran website restoran … (budi yulianto; dkk) 1103  gambar 10 use case diagram use case diagram digunakan untuk menjabarkan tahap-tahap yang dilalui oleh aktor dalam melakukan setiap kegiatan yang berhubungan dengan sistem website. pada use case diagram di atas terdapat sebuah aktor, yaitu pengguna/member. aktor member dapat menambah dan menampilkan polling, melakukan operasi terhadap komentar, melihat halaman pada website, melakukan pesan tempat dan pesan antar, dan melihat berita-berita dari sumber lain. perancangan basis data basis data digunakan untuk menyimpan data yang diperlukan pada sistem website. terdapat 14 tabel digunakan pada sistem website, sebagai berikut: 1104 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1096-1109  gambar 11 diagram basis data setiap tabel mewakili entitas data pada sistem. sebagai contoh, tabel tb_user1 digunakan untuk menyimpan data yang berkaitan dengan pengguna, tabel food_clover1 digunakan untuk menyimpan data yang berkaitan dengan makanan, dan tabel orders1 digunakan untuk menyimpan data yang berkaitan dengan pemesanan. pengembangan dan implementasi piranti lunak aplikasi yang dikembangkan diharapkan dapat menjadi solusi dalam proses penyampaian informasi dan dapat menjadi media promosi yang efektif bagi restoran. aplikasi web yang dibuat berbasiskan multimedia sehingga dalam pengoperasiannya membutuhkan perangkat lunak, perangkat keras, serta sumber daya manusia yang cukup agar dapat berjalan dengan baik. manusia, dalam hal ini admin dan member, dibutuhkan untuk melakukan operasi penambahan, pengubahan, dan pengurangan data pada sistem. pengunjung, sebagai pengguna aplikasi ini, mencari informasi yang dibutuhkan melalui website. admin berfungsi juga untuk menjaga aplikasi agar dapat beroperasi sesuai dengan tujuan yang direncanakan. peran website restoran … (budi yulianto; dkk) 1105  gambar 12 tampilan halaman utama pada halaman utama ini, terdapat lima menu utama yang terdiri dari about us, food and beverages, reservation, delivery dan contact us. di layar ini juga terdapat tampilan logo restoran sebagai lambang dari website ini. area login dan register digunakan bagi member yang terdaftar untuk menjelajahi lebih dalam isi website atau melakukan registrasi. gambar 13 tampilan halaman about us gambar 14 tampilan halaman food and beverages gambar 15 tampilan halaman reservation gambar 16 tampilan halaman delivery 1106 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1096-1109  evaluasi evaluasi terhadap website dilakukan pada faktor delapan aturan emas interaksi manusia dan komputer (shneiderman, 2010), lima elemen multimedia, wawancara dengan pihak restoran, dan kuesioner yang ditujukan pada pengguna. pengkajian terhadap delapan aturan emas mencakup (1) konsistensi penggunaan icon untuk navigasi, peletakan menu, penggunaan warna untuk menu, teks dan font, (2) penggunaan shortcut sehingga memungkinkan pengunjung menggunakan keys tertentu untuk mengakses suatu area, (3) ketersediaan respon atau umpan balik yang informatif ketika tombol pada website ditekan, (4) ketersediaan dialog sederhana yang menampilkan keadaan akhir suatu proses, (5) pesan kesalahan kepada pengunjung ketika terjadi kesalahan input, (6) ketersediaan tombol back agar pengunjung dapat kembali melihat menu sebelumnya, (7) pusat kendali internal berupa respon yang sesuai dengan aksi yang diinginkan pengunjung, dan (8) perancangan website dengan konsep sederhana agar pengunjung tidak perlu melakukan penghapalan yang terlalu banyak atas fitur-fitur yang tersedia. evaluasi lima elemen multimedia (vaughan, 2011) mencakup (1) teks yang digunakan pada konten website, (2) gambar berupa logo restoran, makanan dan minuman, (3) animasi bergerak pada bagian bawah menu untuk menampilkan aliran gambar makanan, (4) komponen suara berupa lagu yang berada pada menu contact us, dan (5) video yang dapat dilihat oleh pengunjung pada menu about us. gambar 17 elemen teks gambar 18 elemen gambar dan animasi gambar 19 elemen suara dan video wawancara dilakukan untuk mendapatkan hasil evaluasi terhadap sistem website yang telah dibuat dari sudut pandang pihak restoran, yaitu marketing manager. kesimpulan wawancara yang diperoleh bahwa pihak restoran akan menggunakan website yang telah dirancang sebagai salah satu bagian promosi. selama proses peralihan, pihak restoran akan tetap mempromosikan produkproduknya melalui brosur dan papan pengumuman. melalui website, pihak restoran dapat melakukan sistem promosi yang lebih efektif dan mencakup pengunjung yang tidak terjangkau oleh brosur dan papan pengumuman (jain, 2013). peran website restoran … (budi yulianto; dkk) 1107  evaluasi terhadap website hasil penelitian juga dilakukan melalui kuesioner yang diberikan pada 30 responden. hasil dari kuesioner evaluasi tersebut ditampilkan pada gambar-gambar berikut:   gambar 20 evaluasi tampilan website   gambar 21 evaluasi penggunaan website gambar 22 evaluasi fasilitas website gambar 23 evaluasi kemudahan pencarian informasi gambar 24 evaluasi komponen multimedia gambar 25 evaluasi tindakan pencarian informasi produk terbaru gambar 26 evaluasi ketertarikan penggunaan website gambar 27 evaluasi fitur yang disukai 1108 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1096-1109  gambar 28 evaluasi faktor berhenti menggunakan website simpulan simpulan yang diperoleh dari penelitian ini yaitu bahwa website yang dibuat menjadi daya tarik bagi konsumen online, mudah diakses oleh konsumen untuk mencari informasi, mempunyai tampilan yang memenuhi kaidah interaksi manusia dan komputer, mengandung unsur multimedia, memudahkan pihak restoran dalam menginformasikan produk dan promo terbaru, sarana promosi yang sangat baik karena dapat diakses selama 24 jam dan tidak terbatas pada waktu dan tempat. saran untuk penelitian dan pengembangan lebih lanjut yaitu adanya perhitungan sumber daya manusia yang diperlukan dalam mengelola administrasi back-end dari sebuah sistem website, rumusan fitur standar yang diperlukan (seperti online payment/transaction) pada sebuah website restoran untuk meminimalisasi penambahan fitur baru karena fitur yang dibuat sudah terpenuhi untuk jangka panjang, tingkat keamanan jaringan dan website, dan animasi yang lebih interaktif dengan memperhitungkan kapasitas bandwidth internet. daftar pustaka banati, h., bedi, p., grover, p. s. (2006). evaluating web usability from the user's perspective. journal computer science, 2: 314-317. bedi, p. and h. banati. (2006). assessing user trust to improve web usability. journal computer science, 2: 283-287. chen, h. (2011). personality’s influence on the relationship between online word-of-mouth and consumers’ trust in shopping website. journal of software, 6(2): 265-272. choi, j. w., chihyung ok. (2011). the effect of online restaurant reviews on diners’ visit intention: a comparative analysis of expert vs peer reviews. graduate student research conference in hospitality and tourism. diakses dari http://scholarworks.umass.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1241&context=gradconf_hospital ity peran website restoran … (budi yulianto; dkk) 1109  haque, a., khatibi, a. (2005). e-shopping: current practices and future opportunities towards malaysian customer perspective. journal social science, 1: 41-46. jain, n., ahuja, v., medury, y. (2013). websites and internet marketing: developing a model for measuring a website’s contribution to the brand. ijom, 3(1): 14-30. shneiderman, b., plaisant, c. (2010). designing the user interface. (5thedition). boston: addisonwesley. sommerville, i. (2011). software engineering. (9th edition). boston: addison-wesley. teoh, k. k., ong, t. s., lim, p. w., liong, r. p. y., yap. c. y. (2009). explorations on web usability. american journal applied science, 6: 424-429. vaughan, t. (2011). multimedia: making it work. (8th edition). new york: mcgraw-hill. yulianto, b. (2011). aplikasi e-notetaking berbasiskan multimedia untuk kegiatan pencatatan. comtech, 2(2): 1202-1214. microsoft word 01_si_joni suhartono_perancangan aplikasi crm.doc perancangan aplikasi .… (joni suhartono; dkk) 161  perancangan aplikasi customer relationship management untuk meningkatkan pelayanan pada rumah sakit st carolus joni suhartono1; ardyan valentino cahyadi2; david yunus3 1, 2, 3 school of information systems, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 1jonis@binus.edu; 2ardian.valentino@gmail.com; 3dove.fit@gmail.com abstract research aims to create a draft of application based on customer relationship management (crm) to improve services on st carolus hospital in terms of criticism-suggestions, to create scheduling events and patient schedule for second time which is still less control. research used survey, interview the parties concerned, as well as analyzing the systems running on st carolus hospital. results of the research are application design that helps to improve the quality of the hospital service to the patient, application design that helps management in holding the event, and managing the input given by the visitor at ease. in conclusion, the application design helps manage criticism and suggestions, make events, and intertwine relations with patients after medication or treatment. keywords: management, communication, information technology, crm, application design abstrak penelitian bertujuan untuk membuat sebuah rancangan aplikasi berbasis customer relationship management (crm) untuk membantu meningkatkan pelayanan rumah sakit st carolus dalam hal kritik-saran, pembuatan event, dan penjadwalan untuk pasien melakukan kontrol ulang yang selama ini masih kurang. metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah survei dan wawancara terhadap instansi terkait serta menganalisis sistem yang sedang berjalan di rumah sakit st carolus. hasil yang dicapai dari penelitian ini adalah sebuah rancangan aplikasi yang dapat membantu rumah sakit dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada pasien, rancangan aplikasi yang membantu pengelolaan dalam mengadakan event, serta kemudahan pengelolaan terhadap masukan yang diberikan oleh pengunjung. simpulan penelitian ini adalah rancangan aplikasi membantu pengelolaan terhadap kritik dan saran, pengadaan event, serta menjalin relasi dengan pasien pascapengobatan atau perawatan. kata kunci: pengelolaan, komunikasi, teknologi informasi, crm, rancangan aplikasi 162 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 161-172  pendahuluan pelayanan kesehatan st carolus (pksc) (rscarolus, n.d.) merupakan institusi pelayanan kesehatan yang memberikan pelayanannya melalui rumah sakit st carolus dan balai kesehatan masyarakat (balkesmas) yang berada di jakarta. dalam pelayanannya pksc mengutamakan keselamatan pasien dan selalu berusaha memberikan pelayanan dengan penuh kasih. pelayanan tersebut antara lain seperti monitoring kesehatan pasien dan menanggapi keluhan pasien yang disampaikan kepada pihak rumah sakit. dengan demikian, melalui hal tersebut, rumah sakit dapat dapat meningkatkan mutu pelayanannya. (rscarolus, n.d.) rumah sakit st carolus terletak di jl. salemba raya 41. rumah sakit swasta nonprofit ini milik perhimpunan st carolus, di bawah keuskupan agung jakarta. st carolus termasuk rs tipe b dengan kapasitas 386 tt. sedangkan balkesmas—yang berada di 5 wilayah dki (paseban, tanjung priok, klender, cijantung, dan cengkareng)—merupakan pelayanan kesehatan yang melayani langsung semua tingkat sosial masyarakat secara paripurna dan terpadu. (rscarolus, n.d.) tingginya kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan membuat makin banyak perusahaan ingin memasuki industri pelayanan kesehatan. hal tersebut membuat persaingan antarpelayanan kesehatan menjadi lebih ketat. relasi dengan pasien merupakan salah satu faktor penting yang dapat menunjang keberhasilan pelayanan rumah sakit kepada pasien. adanya pengelolaan dan komunikasi yang terjalin dengan pasien merupakan salah satu aspek yang diperhitungkan untuk memenangkan persaingan yang terjadi dalam pelayanan kesehatan. berdasarkan latar belakang tersebut, penulis tertarik untuk mengkaji studi kasus yang berkaitan dengan manajemen hubungan pelanggan dan perancangan sistem e–customer relationship management yang diperlukan untuk mendukung hubungan pelanggan dengan rumah sakit st carolus. rumusan masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut. pertama, tidak ada proses komunikasi lebih lanjut baik itu satu arah maupun dua arah kepada para pasien pascapengobatan dilakukan. kedua, dalam pembuatan suatu acara, informasi jelas dibutuhkan agar acara yang diselenggarakan tepat tepat sasaran. ketiga, media dibutuhkan sebagai penyaluran kritik dan saran agar kualitas rumah sakit makin meningkat sesuai masukan dari pelanggan/pasien. sedangkan tujuan dari penelitian ini adalah pertama untuk menganalisis proses yang berhubungan dengan pelayanan pelanggan seperti kritik dan saran, event, maupun monitoring pasien dan merancang sistem e crm untuk mendukung pelayanan kesehatan rumah sakit st carolus. penelitian ini diharapkan dapat membantu pengelolaan hubungan rumah sakit dengan pasien; meningkatkan kualitas hubungan rumah sakit dengan pasien; memudahkan penyampaian informasi ke pasien; meningkatkan kepuasan dan kesetiaan pasien terhadap rumah sakit; memudahkan pengelolaan terhadap kritik dan saran yang diterima rumah sakit demi kemajuan pelayanan; dan memudahkan pasien untuk mendapatkan informasi dari rumah sakit. perancangan aplikasi .… (joni suhartono; dkk) 163  metode penelitian ini merupakan penelitian eksploratif karena penulis belum mengetahui permasalahan yang biasa dialami oleh rumah sakit. maka dari itu, penulis mendalami studi kasus masalah pada rs st carolus yang berkaitan dengan pasien, solusi yang dapat diusulkan untuk rs st carolus, dan bagaimana bentuk e-crm yang dapat dikembangkan untuk menyelesaikan permasalahan pada rumah sakit st carolus. metode-metode yang digunakan dalam penelitian ini antara lain wawancara, survei lapangan, dan studi pustaka. wawancara dilakukan untuk memperoleh informasi tentang rumah sakit, tugas dan kewajiban karyawan dan tenaga medis, persaingan antara rumah sakit, dan kelebihan serta kekurangan dari rs st carolus. kemudian survei lapangan dilakukan untuk memperoleh informasi lebih detail tentang rumah sakit st carolus. penulis turun ke lapangan melakukan survei langsung ke rumah sakit. survei tersebut dilakukan untuk menganalisis operasional rumah sakit. sedangkan studi pustaka dilakukan dengan mencari artikel, membaca buku, jurnal online, serta sumber lainnya. studi pustaka dilakukan guna memperoleh informasi yang dibutuhkan untuk mendukung studi kasus e-crm. hasil dan pembahasan greenberg (2010) menjelaskan bahwa customer relationship management (crm) adalah sebuah filosofi dan strategi bisnis yang didukung oleh sistem dan teknologi yang didesain untuk meningkatkan interaksi manusia dalam lingkungan bisnis. sementara itu, menurut monem, hussin, dan behboodian (2011) terdapat 3 karakter yang harus diikuti dalam suatu crm. little power of customers; pasien membutuhkan banyak informasi namun dukungan untuk memperoleh informasi tersebut yang terkadang tidak ada dari sebuah perusahaan. information technology; penggunaan teknologi sangat dibutuhkan untuk penerapan crm ini untuk sinergi antara strategi, pengguna, dan teknologi. customer loyalty and lifelong value; pada usaha kesehatan, kecenderungan pasien loyal sangat banyak terjadi, maka dengan penerapan crm, diharapkan tingkat loyalitas makin naik. menurut mishra dan mishra (2009), collaborative crm berkonsentrasi pada integrasi pelanggan, menggunakan campuran saluran interaksi terkoordinasi (manajemen multi-channel), misalnya toko online, dan call center. sekitar 60% dari perusahaan yang disurvei menggunakan portal internet dalam komunikasi pelanggan mereka untuk dipilih atau kegiatan yang sesuai. oleh karena itu, crm dipahami sebagai pendekatan manajemen yang berorientasi pelanggan. sistem informasi menyediakan informasi untuk mendukung operasional, analitis, dan proses kolaboratif crm. dengan demikian berkontribusi terhadap profitabilitas pelanggan dan retensi. sementara manfaat potensial yang menarik, implementasi crm harus dikelola dengan hati-hati untuk memberikan hasil. lebih lanjut, zeithaml, bitner, dan gremler (2010) mendefinisikan perilaku pelanggan sebagai pelanggan akan menilai pelayanan berdasarkan pengalaman dari generasi yang berbeda dari konsumen memiliki kepribadian yang dibentuk oleh peristiwa, sejarah, dan orang-orang sampai batas tertentu akan mendorong kebutuhan mereka untuk berbagai jenis layanan serta bagaimana mereka ingin hidup dan diperlakukan di tempat kerja. sebagai contoh orang amerika, the tradisionalist (lahir antara tahun 1900 hingga 1945) sangat terpengaruh akibat perang dunia, the roaring twenties, the great deppresion, dan berkarakteristik setia, suka bekerja keras, dan pariotisme. perbedaan besar dengan mereka yang lahir antara tahun 1946 hingga 1964 serta lahir antara tahun 1981 hingga 1999. kemudian, biswas (2011) mendefinisikan perbedaan cross selling dan upselling. cross selling merupakan upaya untuk mendorong komitmen pembeli untuk menambahkan item tambahan untuk 164 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 161-172  pembelian, seperti aksesori atau item terkait. sedangkan upselling hanya meyakinkan pembeli bahwa ia harus membeli kualitas yang lebih mahal dan lebih tinggi atau produk yang lebih fleksibel daripada yang sedang dipertimbangkan. klasifikasi rumah sakit peraturan menteri kesehatan no 340 (2010) mengklasifikasikan rumah sakit menjadi empat kelas berbeda, sebagai berikut. rumah sakit umum kelas a rumah sakit umum kelas a harus mempunyai fasilitas dan kemampuan pelayanan medic paling sedikit 4 (empat) pelayanan medic spesialis dasar, 5 (lima) pelayanan spesialis penunjang medik, 12 (dua belas) pelayanan medik spesialis lain dan 13 (tiga belas) pelayanan medik sub spesialis serta jumlah tempat tidur minimal 400 (empat ratus) buah. pelayanan medik spesialis dasar terdiri dari pelayanan penyakit dalam, kesehatan anak, bedah, obstetri dan ginekologi. pelayanan spesialis penunjang medik terdiri dari pelayanan anastesiologi, radiologi, rehabilitasi medik, patologi klinik dan patologi anatomi. pelayanan medik spesialis lain sekurang kurangnya terdiri dari pelayanan mata, telinga hidung tenggorokan, syaraf, jantung dan pembuluh darah, kulit dan kelamin, kedokteran jiwa, paru, orthopedi, urologi, bedah syaraf, bedah plastik dan kedokteran forensik. rumah sakit umum kelas b rumah sakit umum kelas b harus mempunyai fasilitas dan kemampuan pelayanan medic paling sedikit 4 (empat) pelayanan medik spesialis dasar, 4 (empat) pelayanan spesialis penunjang medik, 8 (delapan) pelayanan medik spesialis lainnya dan 2 (dua) pelayanan medik subspesialis dasar serta jumlah tempat tidur minimal 200 (dua ratus) buah. pelayanan medik dasar terdiri dari pelayanan penyakit dalam, kesehatan anak, bedah, obstetri dan ginekologi. pelayanan spesialis penunjang medik terdiri dari pelayanan anestesiologi, radiologi, rehabilitasi medik dan patologi klinik pelayanan medik spesialis lain sekurang kurangnya 8 (delapan) dari 13 (tiga belas) pelayanan meliputi mata, telinga hidung tenggorokan, syaraf, jantung dan pembuluh darah, kulit dan kelamin, kedokteran jiwa, paru, ortophedi, urologi, bedah syaraf, bedah plastik, dan kedokteran forensik. rumah sakit umum kelas c rumah sakit umum kelas c harus mempunyai fasilitas dan kemampuan pelayanan medic paling sedikit 4 (empat) pelayanan medic spesialis dasar dan 4 (empat) pelayanan spesialis penunjang medik serta jumlah tempat tidur minimal 100 (seratus) buah. pelayanan medik spesialis dasar terdiri dari pelayanan penyakit dalam, kesehatan anak, bedah, obstetri dan ginekologi. pelayanan spesialis penunjang medik terdiri dari pelayanan anestesiologi, radiologi, rehabilitasi medik, dan patologi klinik. rumah sakit umum kelas d rumah sakit umum kelas d harus mempunyai fasilitas dan kemampuan pelayanan medic paling sedikit 2 (dua) pelayanan medic spesialis dasar serta dengan jumlah tempat tidur minimal 50 (lima puluh) buah. pelayanan medik spesialis dasar sekurang kurangnya 2 (dua) dari 4 (empat) jenis perancangan aplikasi .… (joni suhartono; dkk) 165  pelayanan spesialis dasar meliputi pelayanan penyakit dalam, kesehatan anak, bedah, obstetri dan ginekologi. rumah sakit st carolus adalah salah satu bentuk pelayanan kongregasi biarawati santo carolus borromeus di bidang pelayanan kesehatan. dalam melakukan pelayanan kesehatan, maka rumah sakit santo carolus membutuhkan sebuah sistem yang dapat menunjang pengelolaan komunikasi dengan pasien yang telah terkomputerisasi. analisis dan perancangan dilakukan dalam membangun aplikasi berbasis customer relationship management untuk meningkatkan pelayanan terhadap pasien rumah sakit st carolus. gambar 1 merupakan sistem use case crm di rs st carolus. beberapa aktivitas sistem adalah proses kritik–saran pasien, pembuatan event (acara), jadwal kontrol ulang pasien, follow up pasien. gambar 1 use case system crm 166 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 161-172  gambar 2 class diagram activity diagram kritik dan saran pertama, pengunjung mencatat kritik dan saran. pengunjung rumah sakit yang memiliki kritik dan saran demi kemajuan pelayanan rumah sakit st carolus akan mengisi form kritik dan saran. selanjutnya kritik dan saran yang telah diisi akan terkirim kepada masing masing unit/instansi terkait untuk mendapat tindakan lebih lanjut. kedua, staf pada unit terkait melakukan update terhadap kritik dan saran. staf pada unit akan mengisi tindakan yang diambil dalam mengatasi kritik dan saran yang telah diterima serta melakukan update terhadap status kritik dan saran. ketiga, staff pada humas melakukan pengawasan terhadap kritik dan saran yang diterima. staff humas akan melakukan pengecekan terhadap setiap kritik dan saran yang diterima. apabila ada kritik dan saran yang tidak mendapat tindakan lebih lanjut, staf humas akan menanyakan mengenai kritik dan saran tersebut melalui telepon, kepada unit yang bersangkutan. untuk mengetahui peningkatan terhadap kritik dan saran, maka pihak humas akan membuat laporan bulanan yang berisi perbandingan dengan bulan sebelumnya serta seluruh kritik dan saran, tindakan dan status terhadap masing masing kritik dan saran. gambar 3 menunjukkan activity diagram kritik dan saran. perancangan aplikasi .… (joni suhartono; dkk) 167  gambar 3 activity diagram kritik dan saran activity diagram perencanaan event untuk event, pihak bpupk membuat pengadaan event. pertama, pihak bpupk akan mengisi form perencanaan event. kedua, pihak bpupk akan mencari target peserta event. ketiga, pihak bpupk akan menghubungi calon peserta. keempat, pihak bpupk membuat laporan kegiatan tahunan. gambar 4 menunjukkan activity diagram pengadaan event. gambar 4 activity diagram pengadaan event activity diagram reminder pasien pihak customer service, pertama, melakukan pencarian data terhadap pasien yang direkomendasikan untuk melakukan kontrol ulang. kedua, staf customer service akan mengirimkan informasi atas rekomendasi kontrol ulang. activity diagram reminder pasien rawat jalan ditunjukkan gambar 5. 168 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 161-172  gambar 5 activity diagram reminder pasien rawat jalan activity diagram follow up pasien fisioterapi pihak customer service, pertama, akan mencari data mengenai pasien yang telah dan akan melakukan fisioterapi lanjutan. kedua, staf customer service akan menghubungi pasien. ketiga, staf customer service akan mengisi tanggapan atas hasil fisiotherapi yang telah dilakukan. keempat, staf customer service membuat laporan terhadap hasil tanggapan dari pasien. activity diagram follow up pasien fisioterapi ditunjukkan gambar 6. gambar 6 activity diagram follow up pasien fisioterapi gambar 7 menunjukkan system sequence diagram three layer membuat perencanaan event. membuat suatu event harus tepat sasaran baik target peserta, maupun lokasi. jadi, dengan modul ini staf bisa menentukan topik yang akan dibawakan dan lokasi yang sesuai dengan profil pasien. proses, sistem membuka class event, selanjutnya user membuat perencanaan dengan menentukan topik, waktu, tempat, lokasi, pembicara, anggaran, dan jumlah peserta. selanjutnya pada modul yang berbeda, user akan memilih siapa calon peserta yang diharapkan hadir berdasarkan data pasien yang ada. perancangan aplikasi .… (joni suhartono; dkk) 169    gambar 7 system sequence diagram three layer membuat perencanaan event pada gambar 8 ditunjukkan system sequence diagram three layer dalam memilih pasien kontrol ulang. fungsinya modul ini difungsikan untuk membantu staf mengingatkan pasien untuk kontrol ulang karena banyak sekali pasien yang lupa kapan harus kontrol ke dokter. jadi, aplikasi ini akan membantu mengingatkan pasien untuk datang kontrol ke dokter. prosesnya sistem membuka data rekam medis, tampilkan data pasien sesuai tanggal kunjungan berikutnya; pilih pasien yang akan dikirimkan pesan untuk kontrol ulang; selanjutnya pesan akan terkirim melalui sms/email.  170 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 161-172  gambar 8 system sequence diagram three layer memilih pasien kontrol ulang form perencanaan event (gambar 9) diakses apabila user hendak menambahkan event. tipe event dibagi menjadi 4 bagian, yaitu: edukasi, preventif, promosi, kerjasama. edukasi adalah tipe event yang bertujuan untuk memberikan edukasi kepada peserta. preventif adalah tipe event yang bertujuan untuk menjaga dan menghindari kejadian tertentu. promosi adalah tipe event yang betujuan untuk mempromosikan paket paket kesehatan yang ditawarkan oleh rumah sakit st carolus. kerja sama adalah tipe event yang diselenggarakan terkait pada pihak lain. dalam ini, semua field harus terisi. berikut rinciannya: chose file (memilih file untuk upload), create (menambahkan event yang telah diisi ke dalam list tahunan), reset (mengembalikan semua field kepada nilai awal). data peserta event diperoleh dari database pasien yang sesuai dengan event tersebut. jadi target peserta sudah jelas dan tepat sasaran karena diperoleh dari data pasien sebenarmya. selanjutnya pasien akan dikirimkan sms/email sebagai pengingat (reminder) undangan. pesan ini dikerjakan oleh aplikasi. perancangan aplikasi .… (joni suhartono; dkk) 171  gambar 9 user interface perencanaan event pada form reminder pasien (gambar 10), user dapat memilih pasien yang direkomendasikan oleh dokter untuk melakukan kontrol ulang pada tangal yang telah ditentukan sebelumnya oleh dokter yang bersangkutan. hal ini dilakukan karena terkadang pasien lupa untuk kontrol ulang. jadi dengan aplikasi ini, pasien diingatkan untuk datang berobat sesuai jadwal berobatnya. pesan pengingat ini terkirim bisa melalui sms maupun melalui email. berikut rinciannya: unit pelayanan (pilihan terhadap unit pelayanan yang terdapat pada rumah sakit st carolus), bagian (pilihan terdapat bagian yang dimiliki oleh unit pelayanan rumah sakit st carolus), dokter (daftar dokter terkait yang menangani bagian bagian tertentu sesuai dengan spesialisasi dokter), jadwal praktik berikutnya (jadwal praktik berikutnya oleh dokter yang bersangkutan), sms (pengiriman informasi oleh pihak rumah sakit menggunakan metode short message service), email (pengiriman informasi kepada pasien menggunakan metode e-mail), phone (pengiriman informasi kepada pasien menggunakan telepon). gambar 10 user interface reminder pasien 172 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 161-172  simpulan berdasarkan hasil analisis dan perancangan yang dilakukan dalam penelitian ini, beberapa simpulan dapat diperoleh. pertama, sistem informasi kritik dan saran memudahkan bagian humas untuk mengawasi dan menindak lanjuti kritik dan saran yang telah diterima. kedua, sistem informasi pengadaan event memudahkan bagian bpupk dalam memilih, menentukan, dan mengirimkan informasi kepada target peserta. ketiga, sistem informasi reminder kepada pasien memudahkan pengelolaan hubungan antara rumah sakit kepada pasien. daftar pustaka biswas, s. (2011). relationship marketing: concepts, theories and cases. delhi, india: phi learning private. greenberg, p. (2010). crm at the speed of light: social crm strategies, tools, and techniques for engaging your customer (4 ed.). mcgraw hill. mishra, a., & mishra, d. (2009). customer relationship management: implementation process perspective. acta polytechnica hungarica, 6(4), 83–99. monem, h., hussin, a. r. c., behboodian, n. (2011) organizational perspective of crm implementation factors in hospital. international conference on research and innovation in information systems, 1–6.   republik indonesia. (2010). peraturan menteri kesehatan republik indonesia nomor 340 tentang klasifikasi rumah sakit. available online http://bppsdmk.depkes.go.id/web/filesa/peraturan/2.pdf tentang pksc. (n.d.). rscarolus.or.id. diakses dari http://rscarolus.or.id/profil/tentang-pksc/ zeithaml, v. a., bitner, m. j., & gremler, d. d. (2010). services marketing (5 ed.). wiley.   microsoft word 12_vini_mariani_si_implementasi aplikasi harga pokok produksi pada ukm-a2t.docx implementasi aplikasi.… (vini mariani; dkk) 121  implementasi aplikasi harga pokok produksi pada ukm vini mariani1; lianawati christian2; henny hendarti3 1, 2, 3 information systems department, school of information systems, binus university jl.kh.syahdan no.9 kemanggisan palmerah jakarta indonesia 1vmariani@binus.edu; 2liana_ch1309@binus.ac.id; 3henny@binus.edu abstract the accuracy of the production cost report is the basis of the control and decision making. production cost affects the selling price of a product. the purpose of the study is to examine the procedures, forms, and reports relating to accounting information system production cost calculation in smes, analyze and design information systems that can support the planning and control of production information system ranging from production planning to report the cost of production by using the weighted average method. the methodology used is the method of data collection, information and interviews. the method of designing the production cost is object oriented and design. program language used is visual basic. implementation of the production cost applications in small and medium enterprises (smes) is to make application of mo estimation recording process and mo rate, cost card standard recording, wip process recording, the quotation letter of raw materials, receipt of goods recording, the working hours card recording, cash expenditures recording, wip transfer unit recording (work in process), the process of the final wip units recording. keywords: application, final production price, implementation, sme abstrak keakuratan laporan harga pokok produksi merupakan dasar dalam pengendalian dan pengambilan keputusan. harga pokok produksi mempengaruhi harga jual suatu produk. tujuan penelitian adalah meneliti terhadap prosedur, formulir, dan laporan yang berhubungan dengan sistem informasi akuntansi perhitungan harga pokok produksi pada ukm, menganalisis dan merancang sistem informasi yang dapat mendukung perencanaan dan pengendalian sistem informasi produksi mulai dari perencanaan produksi sampai dengan laporan harga pokok produksi dengan menggunakan metode rata-rata tertimbang. metodologi yang digunakan adalah metode pengumpulan data, informasi dan wawancara. metode perancangan harga pokok produksi adalah object oriented and design. bahasa program yang digunakan adalah visual basic. implementasi aplikasi harga pokok produksi pada usaha kecil menengah (ukm) membuat aplikasi mengenai proses pencatatan estimasi mo dan mo rate, pencatatan standar cost card, pencatatan wip proses, pembuatan surat permintaan bahan baku, pencatatan penerimaan barang, pencatatan kartu jam kerja, pencatatan pengeluaran kas, pencatatan transfer unit wip (work in process), proses pencatatan unit wip akhir. kata kunci: aplikasi, harga pokok produksi, implementasi, ukm 122   comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 121-132  pendahuluan pada bidang produksi, faktor yang perlu mendapat perhatian dan dukungan dalam pengelolaannya dalam upaya mencapai tujuan operasional secara optimal. “production systems are becoming more and more information intensive activities. production management is faced with new challenges which demand an overall information approach to production information systems planning. however, production systems are not all alike. each system presents different information implications for system selection and operation”. (boggs, 1987). aktivitas yang dilakukan pada proses produksi antara lain memproduksi dan mendistribusikan produk yang dihasilkan dan menciptakan nilai tambah produk yang merupakan output dari setiap industri. perkembangan teknologi sangat mempengaruhi perkembangan produksi. dengan berkembangnya teknologi maka kegiatan produksi juga semakin berkembang. demikian pula dengan kegiatan usaha kecil dan menengah, untuk dapat berkompetisi maka peran teknologi juga sangat dibutuhkan. “today, to improve productivity in manufacturing, one has a large variety of improvement programmes at one's disposal. zero defects, value analysis, just-intime, manufacturing lead time reduction are just a few of a long list of potential action programmes”, (meyer dan ferdows, 1990). peran teknologi dalam menunjang kegiatan proses produksi diharapkan dapat meningkatkan kualitas dan produktivitas sehingga proses kegiatan produksi menjadi efektif dan efisien. perhitungan harga pokok produksi pada kegiatan produksi merupakan salah satu hal yang sangat penting. keakuratan perhitungan harga pokok produksi menghasilkan laporan harga pokok produksi yang akurat. hal ini merupakan suatu dasar yang sangat diperlukan dalam pengendalian dan pengambilan keputusan. “argues that a proper costing system is an important part of establishing a productivity measurement and control system and is the basis of effective planning and decision making” (sedgewick, 1992). hal ini disebabkan harga pokok produksi berpengaruh terhadap harga jual suatu produk. dengan perhitungan harga pokok yang tidak akurat menimbulkan ketidakakuratan dalam menentukan harga jual, dan hal ini mempengaruhi ukm dalam bersaing dengan ukm lain yang mempunyai harga jual yang lebih rendah. bila harga pokok produksi dihitung lebih rendah dibandingkan dengan biaya aktual yang terjadi, maka ini akan menimbulkan kerugian bagi ukm. ruang lingkup penelitian ini adalah penelitian terhadap prosedur, formulir, dan laporan yang digunakan oleh ukm. prosedur, formulir, dan laporan tersebut terkait dengan perhitungan harga pokok produksi, menganalisis dan merancang sistem informasi yang dapat mendukung kegiatan produksi. kegiatan produksi ini dimulai dari perencanaan produksi sampai dengan perhitungan harga pokok produksi dengan menggunakan sistem perhitungan biaya produksi berdasarkan proses (process costing) dan metode rata-rata tertimbang (weighted-average method). penelitian ini bertujuan untuk: (1) meneliti terhadap prosedur, formulir, dan laporan yang digunakan oleh ukm terkait dengan perhitungan harga pokok produksi. (2) menganalisis dan merancang sistem informasi mulai dari perencanaan produksi sampai dengan laporan harga pokok produksi. (3) menggunakan sistem perhitungan biaya produksi berdasarkan proses (process costing) dan metode rata-rata tertimbang (weighted-average method) dalam pembuatan laporan biaya produksi. implementasi aplikasi.… (vini mariani; dkk) 123  definisi informasi informasi seperti darah yang mengalir di dalam tubuh suatu organisasi, sehingga informasi ini sangat penting dalam organisasi. informasi adalah data yang diolah menjadi bentuk yang lebih berarti bagi yang menerimanya. (jogiyanto, 2005). jadi informasi adalah data yang telah diolah dan dapat digunakan oleh pemakai untuk mengambil keputusan. informasi harus dikelola dengan baik agar dapat memberi manfaat yang maksimal. penerapan sistem informasi pada suatu organisasi ditujukan untuk memberikan dukungan informasi yang dibutuhkan, khususnya oleh para pengguna informasi dari berbagai tingkatan manajemen. dengan semakin berkembangnya dunia teknologi, sistem informasi yang digunakan lebih berfokus pada sistem informasi berbasis komputer. harapan yang ingin diperoleh dengan penggunaan teknologi maka menghasilkan informasi yang akurat, berkualitas dan tepat waktu. pengertian sistem, informasi dan sistem informasi menurut o’brien (2005), sistem adalah sekelompok komponen yang saling berhubungan, berkerjasama untuk mencapai tujuan bersama dengan menerima input serta menghasilkan output dalam proses transformasi yang teratur. sedangkan menurut romney dan steinbart (2006), sistem adalah suatu kumpulan dari dua atau lebih komponen yang saling ketergantungan dan berinteraksi untuk mencapai suatu tujuan. berdasarkan definisi di atas dapat disimpulkan bahwa sistem adalah sekumpulan komponen, function dan interface yang saling terintegerasi dengan menerima input dan menghasilkan output untuk mencapai tujuan. o’brien (2005) mendefinisikan informasi sebagai data yang telah diubah menjadi konteks yang berarti dan berguna bagi pemakai akhir tertentu. menurut romney dan steinbart (2006), informasi adalah data yang telah diorganisasikan dan diproses untuk menyediakan arti bagi pengguna. berdasarkan definisi di atas dapat disimpulkan bahwa informasi adalah data yang sudah diolah sehingga memiliki arti bagi pengguna untuk pengambilan keputusan. menurut whitten, bentley dan dittman (2009), “information system an arrangement of people, data, processes, and information technology interact to collect, process, store and provide as output the information needed to support an organization”. jadi, sistem informasi adalah pengaturan orang, data, proses, dan teknologi informasi yang berinteraksi untuk mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan menyediakan output berupa informasi yang diperlukan untuk mendukung sebuah organisasi”. menurut o’brien (2005) “information system is an information can be any organized combination of people, hardware, software, communications network, and data resources that collects, transform and disseminates information in an organization”. jadi, sistem informasi dapat berupa kombinasi dari manusia, perangkat keras, piranti lunak, jaringan komunikasi dan data yang mengumpulkan, mengolah dan mendistribusikan informasi dalam sebuah organisasi. berdasarkan pendapat-pendapat di atas dapat disimpulkan bahwa sistem informasi adalah sebuah rangkaian dari manusia, perangkat keras, piranti lunak, jaringan komunikasi dan data yang dikumpulkan dan didistribusikan kepada pemakai. tujuan dan kegunaan sistem informasi akuntansi menurut romney dan steinbart (2006), kerjasama dari keenam komponen sistem informasi sebagaimana yang telah disebutkan diatas memungkinkan sistem informasi akuntansi untuk memenuhi tiga fungsi bisnis yang penting yaitu: (1) mengumpulkan dan menyimpan data mengenai aktivitas organisasi, sumber daya dan personel. (2) mengubah data menjadi informasi yang berguna untuk pengambilan keputusan sehingga manajemen dapat merencanakan, melaksanakan, mengendalikan, 124   comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 121-132  dan mengevaluasi aktivitas, sumber daya, dan personel. (3) menyediakan pengendalian yang memadai untuk melindungi asset organisasi, termasuk datanya, untuk menjamin bahwa asset dan data tersedia ketika dibutuhkan dan datanya akurat dan dapat diandalkan. selain itu romney & steinbart (2006) juga mengemukakan bahwa sebuah sistem informasi akuntansi yang dirancang dengan baik dapat meningkatkan kualitas dan menurunkan biaya dari barang dan jasa, meningkatkan efisiensi, berbagi pengetahuan, meningkatkan efisiensi dan efektivitas dari supply chain-nya, meningkatkan struktur pengendalian internal, meningkatkan pembuatan keputusan. siklus hidup dan strategi produk menurut heizer dan render (2006), ada beberapa pilihan stategi saat produk berjalan melintasi siklus hidup produk, yaitu: (1) fase perkenalan: penelitian, pengembangan produk, modifikasi dan perbaikan proses, dan pengembangan pemasok. (2) fase pertumbuhan: desain produk telah mulai stabil, dan diperlukan peramalan kebutuhan kapasitas yang efektif untuk menampung peningkatan permintaan produk mungkin diperlukan. (3) fase kematangan: pengendalian biaya yang lebih baik, berkurangnya pilihan dan pemotongan lini produk mungkin efektif atau diperlukan untuk meningkatkan keuntungan dan pangsa pasar. (4) fase penurunan: produk yang hampir mati biasanya produk yang buruk bagi investasi sumber daya dan kemampuan manajerial. kecuali jika produk yang hampir mati ini membuat kontribusi yang unik bagi reputasi perusahaan atau lini produknya, atau bisa dijual dengan harga yang tinggi, maka produksi mereka harus dihentikan. pengadaan kebutuhan material sebelum proses produksi dilakukan perlu adanya pengadaan persediaan yang dibutuhkan untuk memproduksi produk. persediaan dapat dibedakan atas beberapa tipe yaitu: (1) supplies (persediaan bahan pembantu), yaitu barang persediaan yang diperlukan dalam proses produksi tetapi bukan merupakan bagian dari produk jadi. (2) komponen, yaitu barang-barang yang terdiri atas bagian-bagian (parts) yang diperoleh dari perusahaan lain atau hasil produksi sendiri untuk digunakan dalam pembuatan barang jadi atau barang setengah jadi. (3) raw materials (persediaan bahan mentah), yaitu barang persediaan yang dibeli atau dipasok dari supplier yang akan dijadikan sebagai masukan dalam proses produksi. (4) work in process (persediaan barang dalam proses), yaitu persediaan barang yang merupakan keluaran dari suatu bagian proses produksi, namun masih perlu diolah atau diproses lebih lanjut lagi untuk menjadi produk jadi. (5) finished goods (persediaan barang jadi), yaitu persediaan barang yang sudah diproses dan siap untuk dikirim ke pelanggan. akuntansi biaya “accountants define cost as a resource sacrificed or forgone to achieve a specific objective. a cost (such as direct materials or advertising) is usually measured as the monetary amount that must be paid to acquire goods or services. an actual cost is the cost incurred (a historical or past cost), as distinguished from a budgeted cost, which is a predicted or forecasted cost (a future cost)”. (horngren, 2012) “several factors affect the classification of a cost as direct or indirect: (1) the materiality of the cost in question. the smaller the amount of a cost—that is, the more immaterial the cost is—the less likely that it is economically feasible to trace that cost to a particular cost object. (2) available information-gathering technology. improvements in informationgathering technology make it possible to consider more and more costs as direct costs. (3) design of operations. classifying a cost as direct is easier if a company’s facility is used exclusively for a specific cost object, such as a specific product or a particular customer”. (horngren, 2012) implementasi aplikasi.… (vini mariani; dkk) 125  “a variable cost changes in total in proportion to changes in the related level of total activity or volume. a fixed cost remains unchanged in total for a given time period, despite wide changes in the related level of total activity or volume. costs are defined as variable or fixed with respect to a specific activity and for a given time period”. (horngren, 2012). metode metode pengumpulan data dan informasi dilakukan melalui: (1) studi pustaka (library research), teori-teori dan informasi yang dikumpulkan merupakan hasil pencarian dari buku-buku, jurnal ilmiah dan literatur yang berkaitan dengan topik penelitian. (2) penelitian lapangan/ pengumpulan data dan observasi ke lapangan/ke ukm (usaha kecil menengah). (3) wawancara (interview), dilakukan tanya jawab dengan pihak-pihak yang terkait untuk mendapatkan keterangan yang diperlukan. metode perancangan harga pokok produksi dengan menggunakan object oriented and design (ooad). bahasa program yang digunakan adalah visual basic. tahapan penelitian: adapun tahapan penelitian adalah sebagai berikut: gambar 1tahapan penelitian hasil dan pembahasan hasil penelitian implementasi aplikasi harga pokok produksi pada usaha kecil menengah (ukm) dapat dijelaskan tahapan-tahapan seperti dalam rich picture proses bisnis harga pokok produksi pada ukm, uml diagram, rancangan formulir, rancangan laporan dan rancangan layar di bawah ini. analisis object penelitian industri manufaktur (ukm) menentukan masalah dan usulan masalah merancang sistem informasi harga pokok produksi program aplikasi sistem informasi harga pokok produksi hasil : aplikasi sistem informasi harga pokok produksi 126   comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 121-132  rich picture gambar 2 rich picture pencatatan estimasi mo dan mo rate gambar 3 rich picture pencatatan standar cost card gambar 4 rich picture pencatatan wip proses gambar 5 rich picture pembuatan surat permintaan bahan baku gambar 6 rich picture proses pencatatan penerimaan barang gambar 7 rich picture pencatatan kartu jam kerja gambar 8 rich picture pencatatan pengeluarkan kas (biaya manafacturing overhead) implementasi aplikasi.… (vini mariani; dkk) 127  gambar 9 rich picture pencatatan transfer unit wip (work in process) departemen a departemen b 1. membuat 2. membuat laporan wip akhir laporan wip akhir staf cost accounting 3. login result database user database percen 4. mencatat dan menyimpan data unit wip gambar 10 rich picture pencatatan unit wip akhir uml class diagram gambar 11 uml class diagram 128   comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 121-132  rancangan formulir gambar 12 rancangan formulir surat keterangan harga bahan baku gambar 13 rancangan formulir surat estimasi overhead gambar 14 rancangan formulir surat permintaan bahan baku gambar 15 rancangan formulir surat pengeluaran bahan baku gambar 16 rancangan formulir rekap kartu jam kerja rancangan laporan gambar 17 rancangan laporan harga pokok produksi departemen 1 gambar 18 rancangan laporan harga pokok produksi departemen 2 implementasi aplikasi.… (vini mariani; dkk) 129  gambar 19 rancangan laporan harga pokok produksi departemen 3 rancangan layar gambar 20 layar awal program gambar 22 layar login gambar 21 layar input profile gambar 23 layar user gambar 24 layar input user 130   comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 121-132  gambar 25 layar entry departement gambar 26 layar chart of account gambar 27 layar manufacture overhead gambar 28 layar direct labor gambar 29 layar raw material gambar 30 layar jurnal transaksi implementasi aplikasi.… (vini mariani; dkk) 131  gambar 31 layar jurnal transaksi gambar 32 layar laporan harga pokok produksi database database yang dihasilkan dari penelitian ini adalah: (1) coa (cart of account). (2) departemen. (3) tenaga kerja langsung (direct labor). (3) tarif manufacturing overhead. (4) master produk. (5) master bahan baku. (6) estimasi manufacturing overhead. (7) actual overhead pabrik. (8) master profile. (9) master user. (6) tr_spbb simpulan berdasarkan hasil penelitian, maka ukm perlu melakukan pencatatan dan perhitungan biayabiaya dan membuat laporan harga pokok produksi. ukm perlu mengklasifikasikan biaya-biaya yang terjadi dalam proses produksinya sesuai dengan komponen biaya produksi dan memantau komponenkomponen biaya produksi yang terjadi, sehingga mereka tidak mengetahui adanya peningkatan biayabiaya yang terjadi. ukm belum memiliki laporan varians yang merupakan laporan akan selisih dari biaya aktual yang terjadi dengan anggaran biaya yang telah ditetapkan. sebaiknya ukm menggunakan aplikasi yang terkomputerisasi terkait proses produksi sehingga laporan harga pokok produksi yang dihasilkan akan lebih akurat. ukm juga diharapkan dapat memperhatikan pengklasifikasian unsur-unsur biaya yang terjadi dalam proses produksinya. ukm yang bergerak di bidang mass production dengan adanya sistem yang terkomputerisasi dapat melakukan perhitungan biaya produksi dengan cepat dan efisien. perlu adanya pengendalian biaya oleh manajemen dengan menyelidiki deviasi (perbedaan) pelaksanaan standar yang besar dan kemudian mengambil tindakan koreksi. daftar pustaka boggs, r. a. (1987) implications of formal production information system for production management, 08(4), international journal of operations & production management. heizer, j., render, b. (2006). operations management jilid 1. terjemahan setyoningsih d & almahdy i. jakarta: salemba empat horngren, c. t., datar, s. m., rajan, m. v. (2012). cost accounting a managerial emphasis. new york: prentice hall. jogiyanto, h. m. (2005)  analisis dan desain sistem informasi: pendekatan terstruktur teori dan praktik aplikasi bisnis. yogyakarta: penerbit andi. 132   comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 121-132  meyer, a. d., ferdows, k. (1990). influence of manufacturing improvement programmes on performance, 10(2). international journal of operations & production management. o’brien, j. a.. (2005). pengantar sistem informasi: perspektif bisnis dan manajerial. (edisi ke-12). terjemahan. jakarta: salemba empat. romney, m. b., steinbart, p. j. (2006). accounting information systems. (10 th edition). pearson prentice hall sedgewick, d. (1992). productivity control. work study journal 41(7): 8-10. whitten, j., bentley, l., dittman, k. (2009). system analysis and design method. (7th edition). boston: mcgraw-hill microsoft word 09.ka i g made karmawan dampak rfid pada stock barang retailer ok.docx dampak rfidp pada… (i gusti made karmawan) 69 dampak rfid pada stok barang retailer i gusti made karmawan computerized accounting department, school of information systems, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 karmawan65@yahoo.co.id abstract the development of rfid technology (radio frequency identification) offers some advantages, especially in goods distribution, supply chain and logistics. this technology works by putting a chip on an item as a replacement for barcodes that are widely used today. with the rfid technology, the process of goods identification becomes very easy and fast. therefore, some large companies have started implementing and trust the system, especially the supermarket retailers although there are still some problems encountered in the application of this system, related to issues of privacy and data integrity problems. this paper discusses how rfid works and the impacts to the company related to profits and problems encountered during the application of this system. keywords: rfid, goods distribution, goods identification abstrak teknologi rfid (radio frequency identification) yang berkembang saat ini memberikan penawaran dalam beberapa keunggulan, terutama dalam pendistribusian barang-barang, supply chain dan logistik. teknologi ini berupa peletakan chip di suatu barang sebagai pengganti barcode yang sudah banyak dipakai saat ini. dengan adanya teknologi rfid, proses identifikasi barang menjadi sangat mudah dan cepat. oleh karena itu beberapa perusahaan besar sudah mulai mengimplementasikan dan mempercayai sistem ini, khususnya retailer untuk supermarket walaupun masih ada beberapa masalah yang dihadapi dalam penerapan sistem ini, terkait masalah privasi dan masalah integritas data. paper ini akan membahas cara kerja rfid dan bagaimana dampak rfid dalam suatu perusahaan terkait keuntungan dan masalah yang dihadapi dalam penerapan sistem ini. kata kunci: rfid, pendistribusian barang, identifikasi barang 70 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 69-77 pendahuluan majunya teknologi pada masa kini semakin pesat. banyak teknologi-teknologi canggih baru dibuat. salah satu contohnya adalah rfid (radio frequency identification). rfid adalah teknologi yang menggunakan frekuensi radio dalam mengirim informasi antara rfid tag dan rfid reader. teknologi rfid ini sama dengan iff transponder yang sudah ditemukan pada perang dunia ii di inggris. penerapan teknologi rfid sekarang ini sudah mulai menyebar ke semua bidang, terutama pada bidang-bidang yang sensitive keamanan. bahkan saat ini chip sudah dimasukkan ke bagian tubuh manusia sebagai tanda pengenal pribadi. teknologi rfid ini dapat menjawab beberapa kelemahan teknologi sebelumnya. sebagai contoh, barcode. barcode saat ini mulai digantikan oleh rfid karena rfid tidak perlu kontak langsung antar reader dan tag-nya. rfid menggunakan pengiriman gelombang elektromagnetik. selain itu, rfid juga dapat menyimpan informasi dan informasi yang tersimpan tersebut dapat diganti, berbeda dengan barcode, yang sulit untuk mengganti informasi yang sudah ada di dalamnya. menurut stephen a. weis “one familiar optical barcode is the universal product code (upc) designed in 1973” (stephen a. weis, 2003:30) dan banyak di gunakan pada banyak produk untuk konsumen. teknologi barcode memang sudah ada dalam pengolahan barang saat ini, tetapi ada kekurangan yang berhubungan dengan sifat fisik barcode tersebut, yaitu: sulit dibaca di barang lentur, mudah hilang kehitamannya, hanya memberi sedikit informasi, tidak fleksibel dalam pembacaannya. garfinkel (2002) telah mengkonversi barcode scan optik ke tag rfid baru dan klaim bahwa latters memiliki advantags serveral. teknologi rfid banyak dimanfaatkan untuk membantu permasalahan dalam mengidentifikasi objek/barang, juga dalam mengidentifikasi lokasi suatu barang. rfid dapat digunakan dalam supermarket untuk update stok dan mengidentifikasikan stok tersebut. teknologi rfid dapat mempermudah dan mempercepat pengidentifikasian stok dalam sebuah supermarket. kemudahan yang didapat antara lain: (1) smart shelf yang berbasis rfid dapat mengidentifikasi keberadaan setiap item pada sebuah rak. ketika item diambil, sistem akan mendeteksi item yang diambil oleh pelanggan, memberi tanda dan mencatat item yang diambil, sehingga dapat dilakukan real-time shelf inventory; (2) laporan tentang inventory dapat diketahui secara real-time, maka retailer bisa mendapatkan laporan yang up-to-date mengenai stok barang; (3) retailer dapat mengurangi masalah kekurangan stok yang dapat mengakibatkan ‘lost sales’; (4) meningkatkan keamanan barang dengan adanya rfid tag. dalam penelitian ini, ruang lingkup yang dibahas adalah: (1) sistem pendistribusian dan pergudangan pada retailer dengan menggunakan teknologi rfid untuk mengidentifikasi barang yang masuk dan keluar, kondisi barang dan posisi barang tersebut. sistem ini dirancang untuk mempermudah masuk dan keluarnya barang dari gudang dan penjualan barang di retailer; (2) perbandingan cara kerja fungsi-fungsi dan kelebihan yang dimiliki rfid; (3) perbandingan keunggulan antara rfid dan barcode; (4) bagaimana rfid membantu suatu retailer dan dampak positif dan negatif yang dibawa oleh rfid. adapun tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini yaitu: (1) menjelaskan mengenai teknologi yang dapat melengkapi kekurangan barcode; (2) memberikan pengetahuan mengenai teknologi rfid; (3) menjelaskan sistem pendistribusian barang dengan bantuan rfid. dan manfaat yang dapat diperoleh adalah mengetahui manfaat rfid dan penggunaannya. dampak rfidp pada… (i gusti made karmawan) 71 metode metode yang digunakan penulis adalah metode studi pustaka dengan mengumpulkan data melalui buku, internet dan sumber lain yang mempunyai dasar yang penting untuk memproses data penelitian ini. penelitian yang dilakukan berkaitan dengan rfid (perangkat, cara kerja), serta hal-hal yang berkaitan dengan stok barang, barang masuk dan barang keluar. hasil dan pembahasan perangkat rfid rfid terdiri dari beberapa perangkat, yaitu: rfid tag, rfid reader, antenna, dan controller. rfid tag tag rfid adalah perangkat yang dibuat dari rangkaian elektronika dan antena yang terintegrasi di dalam rangkaian tersebut. rangkaian elektronik dari tag rfid umumnya memiliki memori sehingga tag ini mempunyai kemampuan untuk menyimpan data. memori pada tag secara dibagi menjadi sel-sel. beberapa sel menyimpan data read only, misalnya serial number yang unik yang disimpan pada saat tag tersebut diproduksi. sel lain pada rfid mungkin juga dapat ditulis dan dibaca secara berulang. rfid tag terdiri dari dua bagian, yaitu: (1) inlay – adalah inti/utama dari rfid tag yang terdiri dari chip dimana informasi disimpan. inlay ini berbentuk kecil dan mudah rusak, sehingga rfid tag yang digunakan selalu dalam bentuk encapsulated. informasi yang disimpan berupa: informasi permanen yang dibuat saat pembuatan yang berisi id unik dari tag. informasi ini tidak dapat diubah. dan informasi non-permanen yang dapat ditulis oleh aplikasi dengan bantuan rfid reader; (2) encapsulation/bungkus inlay – karena bentuk inlay yang rapuh, perlu dilakukan encapsulation. pemakaian encapsulation memberi keuntungan bagi solusi rfid karena material encapsulation dapat disesuaikan dengan kondisi yang cukup kacau, seperti temperature dan kelembaban, lingkungan yang kotor, maupun kondisi operasional yang banyak benturan. menurut klasifikasi, tag dibedakan menjadi tiga, yaitu: aktif, semi-pasif dan pasif. tag aktif mempunyai sumber tenaga seperti baterai dan dapat dilakukan komunikasi untuk dibaca dan ditulis. tag semi-pasif mempunyai baterai tetapi hanya dapat merespon transmisi yang datang (incoming transmissions). tag pasif menerima tenaga dari reader, antena yang akan menjadi sumber tenaga dengan memanfaatkan medan magnet yang ditimbulkan dari pembaca (reader). ada 4 macam rfid tag yang sering digunakan, dikategorikan berdasarkan frekuensi radionya: (1) low frequency tag (antara 125 ke 134 khz) – banyak digunakan untuk identifikasi pada binatang, beer keg tracking, keylock pada mobil dan juga sistem anti pencuri. binatang peliharaan seringkali ditempeli dengan chip, ini membantu agar mereka dapat dikembalikan ke pemiliknya jika hilang; (2) high frequency tag (13.56 mhz) – sering digunakan pada perpustakaan atau toko buku, pallet tracking, akses control pada gedung, pelacakan bagasi pada pesawat terbang. ini digunakan untuk menggantikan kartu magnetik sebelumnya; (3) uhf tag (868 sampai 956 mhz) – sering digunakan secara komersil pada pallet dan pelacakan container, pelacakan truk dan trailer pada pelabuhan kapal; (4) microwave tag (2.45 ghz) – seringkali digunakan untuk akses control jarak jauh kendaraan bermotor. 72 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 69-77 gambar 1. tag rfid aktif dan pasif. rfid reader berdasarkan mobilitas reader-nya rfid dibedakan menjadi: (1) mobile rfid reader/terminal rfid reader ada dua model: internal (sudah terintegrasi dengan mobile terminal) dan eksternal (dalam bentuk cf card dan bluetooth koneksi); (2) vehicle-mounted rfid reader – dipasang pada kendaraan/forklift yang dipakai untuk kegiatan peletakkan/put-away maupun pengambilan/picking dari pallet atau barang yang telah dilekatkan rfid tag; (3) fixed rfid reader – dipakai dalam penerapan “fixed reading gate”. dalam hal ini, item secara fisik akan dibawa kedalam area baca dari reader yang bersifat stastioner. contoh: access control. fixed reader memiliki dua model: dengan antenna yang sudah terintegrate dan antenna eksternal. berikut contoh rfid reader (gambar 2). gambar 2. rfid reader. antenna antenna adalah unsur yang penting untuk menentukan jarak baca antara reader dengan rfid tag dan juga seberapa luas area pembacaan. ada beberapa hal yang harus diperhatikan oleh satuan antenna, yaitu: penguatan antenna, polarisasi gelombang, dan bentuk antenna. dari kebutuhan pengoperasian, antenna dapat dikategorikan dalam dua model koneksi: (1) integrated antenna – untuk jarak baca pada satu posisi saja dengan jarak <50 cm dan luas area pembacaan sangat terbatas (<1m). contoh: stock control, inventory; (2) external antenna – dibutuhkan jika cara pembacaan lebih dari satu posisi dan luas area pembacaan >1m (antenna akan terhubung ke “fixed reader” dengan port antenna maksimal 8 port). dampak rfidp pada… (i gusti made karmawan) 73 controller (sering disebut juga host) umumnya berbentuk sebuah pc atau workstation yang memiliki fungsi database dan juga kontrol (biasa disebut middleware). cara kerja rfid tag dan reader berkomunikasi menggunakan gelombang radio. saat suatu objek yang telah ditempeli tag memasuki zona baca dari suatu reader, gelombang radio yang dipancarkan oleh reader tersebut akan membangkitkan/ mengaktifkan suatu sirkuit pada tag yang lalu akan memancarkan/mentransmisikan informasi apa yang disimpan di tag tersebut. tag dapat berisi berbagai macam informasi seperti nomor seri, timestamp, instruksi konfigurasi, dan lain-lain. setelah reader mendapatkan informasi yang dimiliki suatu tag, informasi tersebut akan dikirim ke controller melalui berbagai koneksi yang mungkin (bisa melalui kabel, wireless lan, internet, atau bluetooth). controller kemudian akan menggunakan informasi yang didapat untuk berbagai tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya. misalnya controller dapat saja hanya menyimpan data tersebut di database inventorisnya atau bisa juga mengatur agar barang yang ditempeli tag tersebut dikirim ke tempat tertentu. suatu sistem rfid dapat terdiri dari banyak reader yang dapat dihubungkan ke suatu controller yang berdiri sendiri ataupun bekerja sama dengan controller lainnya. cara kerja ini terangkum dalam gambar 3. gambar 3. cara kerja rfid. isu dalam penggunaan rfid penggunaan rfid juga mengundang berbagai kontroversi. ada empat alasan sehubungan privasi dalam penggunaan rfid, yaitu: (1) pembeli suatu barang (yang dilengkapi rfid tag) tidak 74 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 69-77 akan tahu keberadaan dari rfid tag atau bahkan tidak dapat untuk melepasnya; (2) rfid tag dapat dibaca oleh pihak lain dalam jarak yang jauh tanpa sepengetahuan pemiliknya; (3) jika suatu barang yang mengandung rfid tag anda beli dengan menggunakan kartu kredit, akan sangat mungkin untuk mengasosiasikan id tersebut dengan identitas si pembeli; (4) epcglobal sedang membuat suatu standar untuk memberikan suatu id yang unik secara global dan ini dikhawatirkan akan menimbulkan masalah privasi dan juga masih belum begitu perlu untuk beberapa aplikasi. manfaat rfid bagi pedagang adapun manfaat penggunaan rfid bagi pedagang sebagai berikut: real time inventory information rfid dapat membantu pedagang untuk mewujudkan real-time inventory information yang dapat membantu mengurangi kehabisan stok, mengidetifikasikan lokasi barang. manfaat dari real-time inventory information ini memungkinkan pedagang untuk memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pembeli dan menaikkan penjualan. mengurangi biaya pegawai diperkirakan bahwa rfid dapat membantu pedagang secara efektif untuk mengurangi biaya di beberapa area: penerimaan barang (50%-65%), bagian stok (22%-30%), pengeluaran barang (22%-30%), perputaran barang (40%-60%), dan perhitungan fisik (90%-100%). mengurangi pencurian rfid dapat membantu mengurangi pencurian, karena dengan sensornya dapat memberi peringatan kepada staff jika barang dipindahkan secara ilegal atau jika barang telah dipindahkan ke tempat yang salah. persediaan juga dapat diberi peringatan jika barang tidak lagi layak untuk dikonsumsi, tidak diminati konsumen atau barang rusak. peluang yang berintegritas selain untuk meningkatkan supply chain, munculnya teknologi rfid menawarkan pedagang peluang penjualan yang lebih baik. rfid dapat melacak barang yang dibeli pelanggan dan dapat member penawaran barang lain selama pembeli sedang berbelanja. ini dapat mendorong pembeli untuk membeli lagi. masalah rfid bagi pedagang rfid juga bisa menimbulkan beberapa kerugian bagi pedagang, yaitu: (1) biaya dan perhitungan investasi – biaya rfid ini dianggap sebagai tambahan biaya dalam perhitungan roi, karena sulit untuk memperkirakan perhitungan biaya yang disimpan karena adanya rfid ini; (2) masalah perangkat – suksesnya integrasi sistem informasi persediaan adalah hal penting untuk mempertimbangkan reknologi rfid. perangkat yang mendukung adalah dengan rfid reader menyaring dan mengagregatkan informasi dan mengarahkan data ke sistem perusahaan seperti sistem manajemen gudang. masalah yang dihadapi adalah kualitas data dan control; (3) tanggapan konsumen – kepuasan pelanggan naik setelah menggunakan sistem ini. namun, tidak semua pelanggan menyukai dan menggunakan kemajuan teknologi ini. ada beberapa pelanggan yang lebih memilih ke toko biasa dibanding toko ini. dampak rfidp pada… (i gusti made karmawan) 75 rfid vs barcode walaupun murah dan sudah banyak dipakai, ternyata barcode mempunyai kekurangan di beberapa bidang. selain harus mendekatkan barcode ke mesin reader untuk membaca, barcode juga mempunyai kekurangan lain, yaitu kapasitas penyimpanan memorinya yang terbatas dan tidak memungkinkan untuk memprogram ulang, sehingga tidak memungkinkan untuk memperbarui data barang. maka, solusi lain untuk mengatasi kekurangan barcode ini adalah dengan munculnya rfid. rfid adalah radio frequency identification. rfid merupakan teknologi untuk mengidentifikasikan objek secara otomatis dengan menggunakan gelombang radio. keuntungan rfid dibandingkan dengan barcode antara lain: (1) proses pengidentifikasian rfid lebih cepat; (2) rfid tahan terhadap kondisi kotor dalam pembacaannya; (3) rfid dalam pengoperasiannya tidak memerlukan kontak secara langsung; (4) rfid lebih susah digandakan atau di copy. perbandingan kemampuan rfid dengan barcode adalah sebagai berikut (tabel 1) tabel 1 perbandingan kemampuan rfid dengan barcode perbandingan barcode rfid posisi baca vertikal / horizontal dengan toleransi tertentu bebas, memenuhi segala kondisi kecepatan baca relatif (2-5 detik) <100 milidetik per item jarak baca max ± 7cm ± 30cm ± 3m ±10m kemampuan read only read and write kapasitas memori kecil 64 kb atau lebih proses pembacaan per item (proses 1 per 1) multi item per proses kondisi buruk apabila label barcode rusak, pembacaan menjadi error tidak berpengaruh kemudahan duplikasi mudah hampir mustahil ukuran data 1-100 byte 128-8096 byte transmisi data optik electromagnetik penggunaan rfid oleh perusahaan wal mart penggantian sistem dari barcode menuju rfid ini dilakukan oleh perusahaan wal mart. wal mart mengganti sistem pengolahan, sistem informasi dan database perusahaan. barang yang didistibusikan kini ditempel rfid sebagai tanda pengenal. chip rfid ini akan dikenali oleh sensor di pintu gudang. chip rfid ini menyimpan semua data tentang barang tersebut, dari produsen, warna, bentuk, kualitas barang dan sebagainya. dengan begini, wal mart menghemat beberapa jam dalam distribusi barang. langkah selanjutnya, wal mart juga banyak melakukan perbaikan dalam bidang sistem informasi, dengan pemasangan radio satelit pada setiap truk pengangkut barang. implikasinya, truk pengangkut barang ini dapat seketika berubah arah ke cabang yang lebih membutuhkan barang. ini dapat meningkatkan efisiensi pengiriman/distribusi barang. efisiensi ini dapat menambah pemasukan lagi. penggunaan rfid menggantikan barcode terbukti meningkatkan efisiensi waktu yang sangat banyak. petugas gudang tidak perlu menghabiskan waktu yang cukup lama untuk memeriksa barang 76 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 69-77 yang keluar dan masuk. pekerjaan yang biasa dilakukan dalam beberapa jam kini dapat dilakukan dengan beberapa detik. selain untuk distribusi barang, rfid ini juga membantu wal mart menganalisis database barang. barang apa saja yang laku di saat-saat tertentu. wal mart dapat menjaga stok barangnya agar barangnya tetap dapat mengalir. dan juga kepuasan pelanggan dapat terpenuhi. penyusunan barang di rak juga merupakan hasil analisa tren kebutuhan pelanggan. setelah barang diletakan ke rak, penjualannya dimonitor dari hari ke hari. barang yang lama terjual akan didistribusikan ke cabang lain. grafik penurunan harga rfid (gambar 4) mempengaruhi jumlah pemakaian rfid. semakin rendah harga rfid, semakin banyak pula pemakainnya dari tahun ke tahun. gambar 4. grafik penurunan harga rfid. pada tahun 2006, wal mart membantu mengurangi biaya rfid tag. ini dapat mendorong pedagang lainnya untuk ikut menggunakan rfid tag melihat skala ekonomi dan penghematan biaya pemasokkan yang dikurangi oleh tekologi rfid ini. wal mart mengimplementasi teknologi rfid untuk memperkuat rantai distribusinya dan mempermudah pencatatan inventory yang masuk dan keluar selama perputaran. setelah dicatat, dampak wal mart setelah menggunakan rfid dalam keuntungannya adalah: (1) wal mart dapat mengeliminasi para petugasnya (petugas yang bekerja untuk meng-scan code bar, menghitung barang gudang) sebanyak 15%, kirakira sebesat $6,7 billion; (2) masalah yang biasa dihadapi penjual adalah masalah out-of-stok, masalah ini dapat diatasi oleh wal mart dan dapat memberikan profit sebesar $600 million; (3) dapat mengetahui dimana produknya tiap saat, ini membuat barang wal mart sulit untuk dicuri, dapat diatasi nya maslah ini, dapat memberikan wal mart keuntungan sebanyak $575 juta; (4) biaya untuk pelacakan atau pencarian barang yang sedang didistribusikan biasanya mengeluarkan biaya, namun sekarang biaya itu dapat dihemat sebesar $300 juta; (5) peningkatan pengetahuan akan produk apa yang ada dalam rantai perputaran dan produk apa yang tidak ada dalam rantai perputaran membuat wal mart dapat mengatur stok inventorynya. ini memberi keuntungan untuk wal mart sebanyak $180 juta. penutup rfid merupakan solusi untuk kekurangan barcode dan dapat memenuhi kebutuhan seharihari sebagai perangkat yang dapat member kemudahan bagi hidup manusia. dengan menggunakan dampak rfidp pada… (i gusti made karmawan) 77 teknologi rfid ini, memungkinkan suatu pusat retail untuk menerapkan system update stok secara real time. system dengan menggunakan rfid ini membuat system lebih efisien dan menghemat waktu dibandingkan dengan system manual maupun system menggunakan barcode. penghematan yang dapat dilakukan dengan menggunakan system rfid ini adalah waktu, tenaga dan biaya. dengan system rfid ini juga dapat membantu manager untuk memahami keinginan pelanggan sehingga manager dapat mengatur stok barang dan menyediakan barang sesuai dengan kebutuhan pelanggan. namun, harga rfid masih tergolong mahal untuk melengkapi persediaan dalam jumlah banyak. selain itu, privacy pun menjadi masalah dalam penggunaan ini. dua hal yang menjadi isu privacy yang ditakuti oleh masyarakat adalah pelacakan tersembunyi dan pengumpulan data secara diam-diam. karena tag rfid tidak memiliki control akses sehingga sembarang reader dapat menginterogasinya. daftar pustaka granfinkel, s. l (2002). adopting fair information practices to low cost rfid system. paper presented at ubiquitous computing 2002, privacy workshop. diakses dari httpx//www.sisson.net/chips/academic/2002 ubicomp_rfid.pdf. masters thesis tidak diterbitkan. massachusetts institute of technology, massachussetts. weis, stephen a. (2003). security and privacy in radio-frequency identification devices. bab 1 rancangan sistem informasi bengkel ”fast auto” suparto darudiato jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, universitas bina nusantara jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 supartod@binus.edu abstract a car workshop requires an integrated information system to support business processes. the purpose of this study is to analyze the system information on the “fast auto” car workshop in order to identify the problem and to propose a new system. in analyzing and designing new systems, objectoriented methodology is applied through the collection of data based on direct observation in the field. analysis results were used on designing the proposed information system that capable to support the operational activities of the workshop. as the result it will be a good information system and can be fully achieved the effectiveness and efficiency in the operational activities, therefore the executive can have the information that needed to make up a right decision. keywords: design, information system, sales, stock abstrak sebuah bengkel mobil memerlukan sistem informasi yang terintegrasi guna mendukung proses bisnisnya. tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis sistem informasi yang terdapat pada bengkel fast auto guna mengidentifikasi masalah yang sedang dihadapi dan mengusulkan sistem baru. dalam melakukan analisis dan perancangan sistem baru, diterapkan metode berorientasi objek dengan pengumpulan data berdasarkan pengamatan secara langsung ke lapangan. hasil analisis tersebut digunakan untuk merancang usulan sistem informasi yang mampu mendukung aktivitas operasional bengkel agar dapat lebih efektif dan efisien sehingga dapat disimpulkan sistem informasi yang baik harus mendukung efektifitas dan efisiensi, dan dapat mendukung kebutuhan informasi para eksekutif untuk mengambil keputusan dengan baik. kata kunci: rancangan, sistem informasi, penjualan, persediaan rancangan sistem...... (suparto darudiato) 1 mailto:supartod@binus.edu pendahuluan informasi yang sesuai dengan kebutuhan dan tepat waktu sangat diperlukan oleh sebuah perusahaan dalam menjalankan fungsinya dan menghadapi tekanan-tekanan dari lingkungan sekelilingnya. selain untuk menghadapi tekanan-tekanan bisnis, informasi juga sangat dibutuhkan untuk menganalisis perkembangan perusahaan, kondisi internal perusahaan, dan menentukan strategi bisnis di masa yang akan datang serta mengambil keputusan dalam suatu perusahaan. umumnya, sebuah perusahaan banyak terdapat masalah dalam hal administrasi, akuntansi, logistik, dan lain sebagainya. seringkali masalah-masalah tersebut tidaklah secara langsung berpengaruh terhapap perusahaan, tetapi menimbulkan kesulitan kepada pihat manajemen ataupun pihak terkait di saat mereka membutuhkan informasi yang digunakan untuk menyusun sebuah strategi maupun untuk memutuskan sebuah masalah. masalah-masalah tersebut muncul karena terjadinya kesalahan yang dilakukan oleh manusia bisa berupa ketidaksengajaan maupun disengaja, dan karena tersebarnya data sehingga menyulitkan di dalam penyajian informasi dengan cepat dan sesuai dengan kebutuhan. dengan penggunaan komputer, sistem informasi yang ada dalam suatu perusahaan dapat dikelola dengan lebih baik dan efisien dari segi waktu, akurasi, dan dari kesalahan yang dibuat oleh manusia (human error). sampai saat ini, pekerjaan administrasi dari bengkel fast auto masih dilakukan secara manual, di mana masalah-malasah yang disebutkan diatas selalu menjadi kendala bagi pihak manajemen atau pegawai yang terkait langsung. fast auto adalah sebuah bengkel yang menawarkan berbagai macam pelayanan. bengkel ini melayani reparasi, ganti oli dan cuci mobil serta menyediakan berbagai macam spare part. dengan perkembangan teknologi informasi yang sangat pesat dewasa ini membuat bengkel ini ingin memanfaatkan teknologi informasi untuk mendukung proses bisnis bengkel dalam kegiatan sehari-hari dan pengambilan keputusan. metode penelitian dalam penulisan ini, digunakan metode berorientasi objek dengan pendekatan mathiassen, yang dibagi menjadi sebagai berikut. pertama adalah pengumpulan data, terdiri dari survey atas sistem yang berjalan, dan wawancara terhadap pihak-pihak yang terkait guna mengumpulkan data dan kebutuhan. kedua adalah analisis dilakukan melalui tahap: analisis kebutuhan berdasarkan data yang didapatkan dari survey, dan analisis kebutuhan akan sistem baru menggunakan rich picture dan use case diagram. ketiga adalah perancangan sistem informasi. dalam perancangan sistem informasi penjualan dan persediaan ini akan digambarkan navigation diagram, deployment diagram, class diagram (hasil revise), dan function component. hasil dan pembahasan studi pustaka untuk lebih memahami sistem informasi diperlukan pemahaman lebih jelas tentang informasi, sistem dan data. seperti yang dikatakan oleh o’brien (2003: 8), sistem adalah kumpulan elemen yang saling berinteraksi membentuk suatu tujuan. sedangkan informasi adalah data yang telah diproses comtech vol.1 no.1 juni 2010: 1-13 2 menjadi bentuk yang memiliki arti bagi penggunanya (mcleod, 2001: 12). penerima dan dapat berupa fakta, suatu nilai yang bermanfaat atau prospek keputusan. jadi ada suatu proses transformasi data menjadi suatu informasi adalah input proses output. sistem informasi adalah sebuah pengaturan terhadap manusia, data, proses, presentasi informasi dan teknologi informasi yang saling berinteraksi untuk mendukung proses pemecahan masalah dan juga kebutuhan pengambilan keputusan oleh para manajer dan pengguna (whitten, 2001: 8). dalam aktifitasnya, sistem informasi memanfaatkan perangkat keras dan perangkat lunak komputer, prosedur manual, model manajemen dan pengambilan keputusan dan basis data untuk mencapai tujuan. perangkat keras, perangkat lunak, manusia, data dan jaringan inilah yang biasa disebut komponen sistem informasi. menurut mulyadi (2001: 204), penjualan adalah kegiatan yang terdiri dari transaksi penjualan barang atau jasa, baik secara tunai maupun kredit. penjualan merupakan berpindahnya hak atas suatu barang atau jasa untuk mendapatkan sumber daya lainnya seperti kas atau janji untuk membayar (piutang). sedangkan cushing (1997: 533) mengatakan bahwa sistem penjualan adalah suatu kerangka kerja dari seluruh kegiatan transaksi penjualan yang dikoordinasikan untuk menghasilkan informasi yang dibutuhkan manajemen. menurut mulyadi (2001: 457), penjualan tunai didefinisikan sebagai suatu bentuk penjualan yang dilaksanakan oleh perusahaan dengan cara mewajibkan pihak pembelian melakukan pembayaran harga barang yang dibeli sebelum barang tersebut diserahkan. menurut handoko (2001: 333-334), persediaan adalah barang yang dimiliki untuk dijual dalam kegiatan normal perusahaan. pada umumnya, persediaan barang dagangan diterapkan untuk barang-barang yang dimiliki oleh perusahaan dagang apabila barang tersebut diperoleh dalam keadaan siap untuk dijual kembali. sedangkan persediaan barang produksi termasuk barang dari hasil produksi perusahaan itu yang belum didistribusikan ke konsumen. analisis sistem yang berjalan fast auto merupakan bengkel mobil yang melayani cuci mobil, servis mobil dan penggantian oli. selain menyediakan jasa, bengkel inipun menyediakan berbagai macam oli dan spare part dalam mendukung usaha mereka. pelanggan yang datang menyampaikan keluhan kendaraan mereka kepada customer service. jika pelanggan ingin kendaraannya dicuci, maka customer service akan menginstruksikan bagian cuci untuk menyelesaikan pekerjaan tersebut. jika pelanggan ingin kendaraannya diganti olinya, maka customer service akan menginstruksikan bagian ganti oli untuk menyelesaikan pekerjaan tersebut. jika pelanggan ingin kendaraanya diservis, maka customer service akan menginstruksikan montir untuk menyelesaikan pekerjaan tersebut. untuk bagian montir, pertama-tama montir akan memeriksa kendaraan pelanggan, mengecek kerusakan-kerusakan apa saja yang terjadi, kemudian montir akan memberitahukan status kendaraan pelanggan kepada customer service. customer service akan menyampaikan kepada pelanggan mengenai status kendaraannya, dan setelah mendapat persetujuan dari pelanggan, montir akan langsung memperbaikinya. rancangan sistem...... (suparto darudiato) 3 customer service akan meminta barang-barang apa saja yang diperlukan selama pengerjaan kendaraan pelanggan (seperti pada saat penggantian oli dan juga spare part-spare part yang diperlukan pada waktu servis) kepada bagian gudang. setelah semua pekerjaan selesai, customer service akan menyampaikan rincian transaksi pelanggan kepada kasir. berdasarkan rincian transaksi tersebut, kasir akan membuat invoice untuk diserahkan kepada pelanggan, sebagai bukti pembayaran. pada akhir bulan, kasir akan membuat laporan dari semua data-data tramsaksi penjualan dan bagian gudang membuat laporan persediaan barang selama sebulan untuk diserahkan kepada owner. untuk lebih jelasnya, proses bisnis yang berjalan dapat dilihat pada gambar 1. masalah yang dihadapi berdasarkan analisis dan diskusi dengan pihak manajemen bengkel, maka didapat beberapa masalah. adapun masalah tersebut adalah kurangnya informasi mengenai persediaan barang yang ada di gudang, data-data transaksi tidak tercatat dan tersimpan dengan baik, dan kesulitan untuk mendapatkan data-data histori transaksi pelanggan. $$ pelanggan customer service accounting bagian cuci montir bagian ganti oli bagian gudang owner menyampaikan keluhan menyampaikan pekerjaan menyampaikan perkerjaan menyampaikan perkerjaan menyampaikan rincian transaksi membuat invoice membayar meminta barang laporan penjualan laporan persediaan barang mengantarkan barang laporan status kendaraan informasi status kendaraan persetujuan pekerjaan mengantarkan barang gambar 1 rich picture sistem yang berjalan comtech vol.1 no.1 juni 2010: 1-13 4 proses bisnis sistem baru sistem yang diusulkan dibuat mendekati proses bisnis yang ada sekarang, hal ini dilakukan agar user tidak perlu mengeluarkan tenaga, pikiran dan waktu yang terlalu banyak untuk beradaptasi dengan sistem baru. gambar 2 merupakan proses bisnis untuk sistem yang diusulkan. customer service akan mengentry data-data jasa dan atau barang yang diperlukan pelanggan kemudian mencetak surat perintah kerja (spk), dan menyerahkannya ke bagiannya masing–masing (kalau pelanggan ingin mobilnya dicuci, maka spk tersebut akan diserahkan ke bagian cuci. tetapi kalau pelanggan ingin mobilnya diservis, maka spk tersebut akan diserahkan ke bagian servis, begitu juga bila pelanggan ingin ingin mobilnya diganti olinya, maka spk tersebut akan diserahkan ke bagian oli) sebagai bukti perintah kerja, data-data ini akan disimpan ke dalam sistem. berdasarkan data dari spk yang ada, kasir akan membuat surat permintaan barang (spb), jika ada barang tambahan yang diperlukan, maka kasir akan mengentrynya dan kemudian mencetak spb untuk diserahkan kepada bagian gudang sebagai perintah atau bukti untuk pengambilan barang dari gudang. untuk ketersediaan barang kasir dapat langsung mengeceknya pada sistem yang ada tanpa harus menanyakannya kepada bagian gudang ataupun mengeceknya di gudang. setelah mengantarkan barang yang diperlukan, bagian gudang akan menyerahkan surat permintaan barang yang sudah ditanda tangani tersebut ke kasir, sebagai bukti bahwa barang tersebut sudah diterima. setelah pekerjaan selesai, berdasarkan data-data spk dan spb, customer service akan membuat invoice, menyimpannya dan mencetaknya, lalu menyerahkannya kepada pelanggan untuk dibayar. berdasarkan data yang ada, kasir akan membuat laporan penjualan dan persediaan barang untuk diserahkan kepada owner. rancangan sistem...... (suparto darudiato) 5 customer service kasir owner bagian gudang $$ pelanggan bagian ganti oli bagian cuci montir keluhan spk cuci membayar laporan penjualan & persediaan barang spk ganti oli spk servis laporan status kendaraan surat permintaan barang surat permintaan barang tertanda-tangani barang & surat permintaan barang barang & surat permintaan barang meminta informasi laporan rincian pekerjaan invoice memberikan informasi rincian order barang informasi status kendaraan persetujuan pekerjaan $ $ gambar 2 rich picture sistem yang diusulkan use case diagram untuk menganalisis kebutuhan user digunakan use case diagram. use case diagram dari bengkel fast auto dapa dilihat pada gambar 3. sistem informasi yang diusulkan ini mempunyai kemampuan untuk melakukan registrasi pelanggan, membuat surat perintah kerja (spk), surat permintaan barang (spb), membuat tagihan (invoice), mengupdate produk serta membuat laporan yang dibutuhkan. laporan yang bisa dihasilkan mencakup laporan penjualan baik rinci maupun rekap, yang terdiri dari laporan penjualan perhari, perbulan, perpelanggan, perbarang dan permontir. sedangkan untuk persediaan akan dihasilkan laporan persediaan, mutasi persediaan, dan kartu persedia. comtech vol.1 no.1 juni 2010: 1-13 6 gambar 3 use case diagram bengkel fast auto navigation diagram guna menunjang kebutuhan user yang digambarkan pada use case diagram (gambar 3), maka dibutuhkan beberapa layar untuk user bekerja. secara garis besar, sistem ini dibagi menjadi 2, yaitu di saat customer service menerima order dan pelaksanaan penjualan jasa dan barang oleh kasir. layarlayar yang dibutuhkan oleh user dapat dirangkai menjadi 2 navigation diagram seperti yang terdapat pada gambar 4 dan 5. rancangan sistem...... (suparto darudiato) 7 gambar 4 navigation diagram customer service comtech vol.1 no.1 juni 2010: 1-13 8 gambar 5 navigation diagram kasir process architecture (deployment diagram) untuk implementasi dari sistem ini dibutuhkan minimal tiga komputer, di mana satu berfungsi sebagai server dan dua sisanya berfungsi sebagai client. di mana client dari sistem ini adalah customer service dan kasir. adapun arsitektur dari sistem ini adalah sentralisasi, di mana model hanya diletakkan di server dan function serta user interface ada di client. untuk lebih jelasnya, proses arsitektur dapat dilihat pada gambar 6. rancangan sistem...... (suparto darudiato) 9 customer service u_customer service f_customer service siao printer kasir u_kasir f_kasir ao si printer server m_server si_server gambar 6 deployment diagram comtech vol.1 no.1 juni 2010: 1-13 10 class diagram model dari sistem yang diusulkan, dapat dilihat pada gambar 7 dan 8 berikut ini. +menyampaikan_keluhan() +menyetujui_pekerjaan() +membayar_invoice() -no_polisi : string -nama : string -jenis_mobil : string -no_telepon : string -alamat : string -km_terakhir : string pelanggan +dicetak() -tgl_invoice : date -no_invoice : string -no_spk : string -no_polisi : string -nama : string -jenis_mobil : string -no_telepon : string -alamat : string -km_terakhir : string -sub_total : currency -diskon : integer -grand_total : currency invoice +dicetak() -tgl_spb : date -no_spb : string -no_spk : string surat permintaan barang +dientry () +diupdate() -sae_oli : string -jenis_oli : string oli +dientry () +diupdate() -no_spare_part : string spare part -nama : string -alamat : string -no_telepon : string -mulai_bekerja : date -jabatan : string karyawan +menerima_keluhan_pelanggan() +menginformasikan_status_kendaraan() +mengentry_data() +mencetak_surat_perintah_kerja() customer service +mengecek() bagian gudang 1 1 1 1..* +mengentry data() +mencetak_surat_permintaan_barang() +mencetak_invoice() +menyimpan_transaksi() +mencetak_laporan penjualan () +mencetak_laporan_persediaan_barang() +mengupdate_produk() kasir +dicetak() -tgl_spk : date -no_spk : string -no_polisi : string -nama : string -jenis_mobil : string -no_telepon : string -alamat : string -km_terakhir : string surat perintah kerja 1 1..* -kode_produk : string -nama_produk : string -jenis_mobil : string -keterangan : string -harga : currency produk jasa -merek : string -jumlah_persediaan : integer barang +dientry () +diupdate() cuci +dientry () +diupdate() repair 1 1..* 1 1..* 1 1..* 1 1..* 1 1 1 1 +dientry() +disimpan() +dicetak() -kode_produk : string -nama_produk : string -merek : string -no_part : string -qty : integer -harga : currency -jumlah : currency detail invoice 1 1 1 1..* +dientry() +disimpan() +dicetak() -kode_produk : string -nama_produk : string -merek : string -no_part : string -qty : integer detail surat permintaan barang 1 1..* +dientry() +disimpan() +dicetak() -kode_produk : string -nama_produk : string -merek : string -no_part : string -qty : integer -harga : currency detail surat perintah kerja 1 1..* 1 1..* gambar 7 class diagram rancangan sistem...... (suparto darudiato) 11 +menyampaikan_keluhan() +menyetujui_pekerjaan() +membayar_invoice() -no_polisi : string -nama : string -jenis_mobil : string -no_telepon : string -alamat : string -km_terakhir : string pelanggan +dicetak() -tgl_invoice : date -no_invoice : string -no_spk : string -no_polisi : string -nama : string -jenis_mobil : string -no_telepon : string -alamat : string -km_terakhir : string -sub_total : currency -diskon : integer -grand_total : currency invoice +dicetak() -tgl_spb : date -no_spb : string -no_spk : string surat permintaan barang +dientry () +diupdate() -sae_oli : string -jenis_oli : string oli +dientry () +diupdate() -no_spare_part : string spare part -nama : string -alamat : string -no_telepon : string -mulai_bekerja : date -jabatan : string karyawan +menerima_keluhan_pelanggan() +menginformasikan_status_kendaraan() +mengentry_data() +mencetak_surat_perintah_kerja() customer service +mengecek() bagian gudang 1 1 1 1..* +mengentry data() +mencetak_surat_permintaan_barang() +mencetak_invoice() +menyimpan_transaksi() +mencetak_laporan penjualan () +mencetak_laporan_persediaan_barang() +mengupdate_produk() kasir +dicetak() -tgl_spk : date -no_spka : string -no_polisi : string -nama : string -jenis_mobil : string -no_telepon : string -alamat : string -km_terakhir : string surat perintah kerja 1 1..* -kode_produk : string -nama_produk : string -jenis_mobil : string -keterangan : string -harga : currency produk jasa -merek : string -jumlah_persediaan : integer barang +dientry () +diupdate() cuci +dientry () +diupdate() repair 1 1..* 1 1..* 1 1..* 1 1..* 1 1 1 1 +dientry() +disimpan() +dicetak() -kode_produk : string -nama_produk : string -merek : string -no_part : string -qty : integer -harga : currency -jumlah : currency detail invoice 1 1 1 1..* +dientry() +disimpan() +dicetak() -kode_produk : string -nama_produk : string -merek : string -no_part : string -qty : integer detail surat permintaan barang 1 1..* +dientry() +disimpan() +dicetak() -kode_produk : string -nama_produk : string -merek : string -no_part : string -qty : integer -harga : currency detail surat perintah kerja 1 1..* 1 1..* << component model >> pengupdatean perhitungan_grand_total << component function >> gambar 8 function component comtech vol.1 no.1 juni 2010: 1-13 12 simpulan dari hasil dan pembahasan sistem informasi penjualan dan persediaan baik yang berjalan maupun yang diusulkan di atas, dapat ditarik simpulan, yakni dalam sistem informasi yang berjalan terdapat pencatatan yang berulang, sering terjadi kesalahan-kesalahan yang disebabkan oleh kelalaian, dalam perancangan sistem baru disusun sedemikian rupa sehingga dapat menghilangkan beberapa proses pengulangan yang tidak perlu, dilakukannya proses integrasi mulai dari penerimaan order serta pengambilan spare part sampai dengan proses pembayaran sehingga karyawan bengkel akan lebih cepat dan lebih akurat dalam mengolah data dan mendapatkan informasi. dalam mendukung persaingan yang sangat ketat dewasa ini, sebuah perusahaan haruslah memberikan perhatian yang penuh dan meningkatkan pelayanannya. untuk itu, berdasarkan sistem informasi penjualan dan persediaan yang disusun, maka perusahaan dapat mengembangkan sistem informasi yang mendukung berkembangnya perusahaan. adapun saran yang dapat diusulkan untuk kelanjutan sistem informasi pada perusahaan ini adalah mengembangkan sistem informasi customer relationship management (crm). di mana data-data sudah tersedia dari sistem informasi penjualan dan persediaan ini. daftar pustaka cushing, b. e. (1997). sistem informasi akuntansi dan organisasi perusahaan. diterjemahkan oleh ruchyatt kosasih, edisi ketiga, jakarta: erlangga. handoko, t. h. (2001). dasar-dasar manajemen produksi dan operasi, edisi pertama, yogyakarta: fakultas ekonomi, universitas gajah mada. mathiassen, l., et al. (2000). object oriented analysis and design, 1st ed., aalborg, denmark: marko publishing aps. mcleod, r. (2001). sistem informasi manajemen, jilid pertama, edisi ketujuh, jakarta: prehallindo. mcleod, r., and schell, g. (2006). management information systems, 10th ed., new jersey: prentice hall. mulyadi. (2001). sistem akuntansi, edisi ketiga, jakarta: salemba empat. o’ brien, j. a. (2003). introduction to information system: essentials for the e-business enterprise, edisi kesebelas, new york: mcgraw-hill. whitten, j. l., bentley, l. d., and dittman, k. c. (2004). system analysis and design method, 6th ed., new york: mcgraw-hill. rancangan sistem...... (suparto darudiato) 13 simpulan microsoft word 16.ti rubil bia ok.doc 892 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 892-900 business impact analysis terkait penanganan dan pemulihan terhadap bencana di pt bank xyz rubil computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 rubil@binus.ac.id abstract for each company, disasters may have diverse impacts either financially or non-financially. therefore, a company requires a business continuity plan. one important factor in developing such plan is business impact analysis (bia). with bia, a company can identify and analyze critical business functions (cbfs) and potential impacts on the business whether operationally or financially, and further, business recovery priority, strategy and solution can be determined following a disaster.methodologies used in developing this bia are quantitative and qualitative where for aspects related to financials, quantitive method is used. meanwhile, for those aspects related to non-financial areas, qualitative method is used. the development of this bia was done through the dissemination of questionnaires to 62 business units in pt bank xyz. to draw the bia, eight parameters were used, where as for the final result, there were three criticality levels found in the business units of pt bank xyz, i.e. very critical level 18 business units (29%), critical level 23 business units (37%) and less critical level – 21 business units (34%). in addition, there were 71 applications used by cbfs. based on the results of this study, pt bank xyz can determine the priority and key strategies for business units that require handling and recovery when a disaster occurs to maintain the bank's business operation's continuity and sustainability.with that, the company can minimize the potential loss resulted from a disaster. keywords: disaster, business impact analysis (bia), critical business function (cbfs) abstrak bagi setiap perusahaan bencana bisa berdampak luas baik secara finansial maupun non finasial, sehingga diperlukan suatu rencana untuk kelangsungan bisnis sebuah perusahaan. salah satu faktor penting dalam pembuatan rencana tersebut adalah business impact analysis (bia). dengan bia perusahaan dapat melakukan identifikasi dan analisis terhadap critical business function (cbfs) dan dampak kerusakan yang mungkin timbul terhadap bisnis baik secara operasional maupun finansial dan selanjutnya dapat menentukan prioritas, strategi dan solusi pemulihan bisnis setelah terjadi bencana. metodologi yang dipakai dalam pembuatan bia ini adalah kuantitatif untuk aspek-aspek yang berhubungan dengan sisi finansial, dan metode kualitatif untuk aspek non finansial. pembuatan bia ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner ke 62 unit bisnis di pt bank xyz. untuk mendapatkan bia digunakan delapan parameter yang hasil akhirnya didapat tiga tingkat kritikalitas dari bisnis unit yang ada di pt bank xyz, yaitu kategori sangat kritikal 18 bisnis unit (29%), kategori kritikal 23 bisnis unit (37%) dan kategori kurang kritikal 21 bisnis unit (34%). selain itu, ada 70 aplikasi yang digunakan oleh cbfs. dari hasil penelitian ini, pt bank xyz dapat menentukan prioritas, strategi utama terhadap bisnis unit mana yang harus dilakukan penanganan dan solusi pemulihan jika terjadi bencana sehingga kesinambungan/kelangsungan bisnis operasional bank dapat terjaga dengan baik. dengan demikian perusahaan dapat meminimalisasi kerugian yang mungkin timbul jika terjadi bencana. kata kunci: bencana, business impact analysis (bia), critical business function (cbfs) business impact analysis… (rubil) 893 pendahuluan sebanyak 43% perusahaan yang kehilangan sebagian besar datanya langsung tutup, 51% hanya mampu bertahan dalam 2 tahun berikutnya, dan hanya 6% yang sanggup bertahan (gartner grup). pada 11 maret 2011, gempa bumi yang dahsyat dan tsunami melanda pulau honshu jepang, menyebabkan kerusakan luas, termasuk pemadaman, kebakaran dan kerusakan infrastruktur besar termasuk pada instalasi pltn mereka. sebelumnya, serangan terhadap wtc pada 11 september 2001, tsunami di aceh dan gempa di berbagai daerah di indonesia yang seringkali terjadi telah menyadarkan kita bahwa bencana selalu menanti di depan dan sekitar kita. bencana yang terjadi menimbulkan berbagai dampak mulai dari skala lokal bahkan regional. kerugian yang timbul pada beberapa perusahaan saat terjadinya banjir besar di jakarta pada tanggal 6-7 februari 2007 sebagai berikut (tabel 1): tabel 1. kerugian saat banjir di jakarta 6-7 februari 2007 lembaga total kerugian (rp) asosiasi pengusaha indonesia 1 triliun pt bank negara indonesia tbk (bni) 2.6 miliar selama tiga hari pt pln (persero) 51 miliar pt telekomunikasi indonesia tbk (telkom) 1.5 – 3 miliar angkutan umum 7.1 miliar per hari mandala air 1 miliar per hari pt kereta api 7.2 miliar pt asuransi bintang tbk 45 miliar pt bank mandiri tbk 10 miliar (sumber: tempo dan republika) bagi setiap perusahaan tentunya bencana bisa berdampak luas baik secara finasial maupun non finansial, sehingga penting untuk diantisipasi dengan membuat sebuah rencana. business continuity management (bcm) merupakan sebuah rencana yang merupakan bagian penting dari rencana kelangsungan bisnis sebuah perusahaan. dengan adanya bcm yang dibuat secara akurat dan tepat serta teruji dan terpelihara, sebuah organisasi/perusahaan diharapkan dapat melakukan langkahlangkah yang terencana sehingga dampak dari bencana yang telah terjadi dapat diminimalisasi dan perusahaan tetap dapat mempertahankan bisnisnya (pbi no9/15/pbi/2007 tanggal 30 nov 2007 pasal 13 ayat 1). salah satu aspek penting dari pembuatan bcm adalah business impact analysis (bia). berdasarkan pbi no9/15/pbi/2007 tanggal 30 nov 2007 pasal 13 ayat 2: ”bank wajib melakukan ujicoba atas business continuity plan dan disaster recovery plan terhadap seluruh system/aplikasi dan infrastruktur yang kritikal sesuai hasil bia, paling kurang sekali dalam satu tahun dengan melibatkan end user (end to end)”. menurut goh moh heng (2008), bia adalah suatu proses identifikasi dan analisis terhadap critical business function (cbfs) dan dampak kerusakan yang mungkin timbul terhadap suatu organisasi/perusahaan. hasil dari bia dapat digunakan oleh suatu organisasi/perusahaan untuk: (1) melakukan penilaian terhadap dampak kerusakan pada suatu area fungsional atau bisnis unit di suatu organisasi/perusahaan; (2) menentukan ketergantungan utama terhadap fungsional dan operasional yang ada ada dalam suatu organisasi/perusahaan; (3) menetapkan prioritas dan urutan terhadap aplikasi-aplikasi kritikal dan fungsi bisnis utama yang harus dipulihkan jika terjadi bencana. critical business functions (cbfs) mengacu kepada area-area vital dari bisnis yang sangat penting demi kelangsungan hidup dari suatu organisasi, tanpa unit bisnis ini, organisasi tidak 894 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 892-900 mendapatkan keuntungan, dipercaya atau terus berjalan dalam pemberian produk dan/atau jasa terhadap pelanggan, klien atau warga negara jika berhubungan dengan pemerintahaan (goh moh heng, 2008). menurut british standard 25999-1:2006, saat melakukan penilaian terhadap dampak, sebuah organisasi harus mempertimbangkan hal-hal yang berhubungan dengan tujuan dan sasaran bisnisnya, yaitu: (1) dampak terhadap karyawan atau kesejahteraan publik; (2) dampak terhadap kerusakan yang ditimbulkan, kehilangan, bangunan, teknologi atau informasi; (3) dampak terhadap pelanggaran undang-undang atau regulasi; (4) rusaknya reputasi; (5) kerugian terhadap finansial; (6) memburuknya kualitas produk atau servis; (6) kerusakan lingkungan. ruang lingkup dari proses bia ini adalah: (1) dilakukan terhadap 62 business/support unit dengan fungsi bisnis yang berbeda. menurut struktur organisasi pt bank xyz di akhir tahun 2011 (total 224 grup).; (2) grup yang dilakukan pre-assessment adalah 164 grup sedangkan 60 grup sisanya tidak dilakukan assessment dikarenakan kesamaan fungsi; (3) dilakukan tanpa risk assessment (ra) per grup, namun proses ra dilakukan berdasarkan lokasi kerja critical business function (cbf). proses pengisian data bia dilakukan dengan asumsi: (1) fungsi bisnis mengalami gangguan/bencana yang berdampak terhadap finansial dan non finansial dalam jangka waktu tertentu (maximumtolerable downtime); (2) resource (sumber daya manusia, sarana & prasarana kerja) yang dapat dialokasikan fungsi bisnis pada saat mengalami gangguan/bencana sampai pada level layanan tertentu. proses bia dilakukan untuk mengidentifikasi, mengkuantifikasi dan mengkualifikasi terhadap hal-hal sebagai berikut: (1) tingkat kepentingan (criticality) masing-masing fungsi bisnis dan ketergantungan antar grup serta prioritas yang diperlukan; (2) tingkat maximum tolerable downtime (mtd), yaitu estimasi downtime maksimum yang dapat ditoleransi akibat terhentinya fungsi bisnis serta dampak downtime terhadap kerugian financial; (3) tingkat recovery point objective (rpo), yaitu estimasi waktu yang dibutuhkan atas kehilangan data antara backup data terakhir sampai dengan data saat terjadi bencana; (4) tingkat work recovery time (wrt) atau time to clear backlog, yaitu jumlah waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan seluruh pekerjaan yang tertunda akibat terjadinya bencana; (5) tingkat minimum resources requirement (personil, data dan kelengkapan sistem serta fasilitas yang diperlukan secara minimal agar bisnis bisa pulih dan berjalan); (6) tingkat ketergantungan terhadap penyedia jasa baik ti maupun non ti. proses bia ini dilakukan dengan tujuan: (1) melakukan validasi kesesuaian bia dari masing-masing fungsi bisnis di tahun sebelumnya sehubungan dengan adanya perubahan struktur organisasi pt bank xyz yang dinamis; (2) mempertajam bia assessment terhadap fungsi-fungsi bisnis dengan kategori “very critical”/critical business function (cbf) maupun kategori “critical” sesuai proses pre-assessment; (3) mengidentifikasi dampak bencana/gangguan terhadap fungsi bisnis untuk selanjutnya menentukan kebutuhan pemulihan bisnis berdasarkan tingkat kritikal terhadap bank, sehingga kesinambungan/kelangsungan bisnis operasional bank dapat terjaga dengan baik; (4) hasil bia ini menjadi referensi/rujukan/basis ke seluruh unit terkait terutama it direktorat sebagai unit yang mensupport fungsi bisnis terkait dengan critical application. metode pengumpulan data tahapan proses bia dilakukan dengan menggunakan metode penyebaran kuesioner ke seluruh fungsi bisnis di pt bank xyz dan juga melakukan interview secara langsung bagi fungsi bisnis yang memerlukan penjelasan lebih detail. tujuan dari penyebaran kuesioner ke grup-grup tersebut adalah untuk mendapatkan data dari masing-masing fungsi bisnis untuk selanjutnya dilakukan analisis dalam menentukan fungsi bisnis yang paling kritikal. berikut gambar/bagan yang menunjukan keterkaitan antara data bia bisnis unit (input) dengan hasil yang diharapkan (output) (gambar 1): business impact analysis… (rubil) 895 gambar 1. bia input and output information. kebutuhan waktu pemulihan kebutuhan waktu pemulihan untuk tujuan pengukuran/analisis strategi pemulihan proses bisnis yang kritikal, didapatkan dari masing-masing fungsi bisnis melalui kuesioner bia yang disebarkan. kebutuhan waktu pemulihan oleh it atau disebut dengan recovery time objective (rto) akan disiapkan oleh divisi it yang berhubungan dengan infrstruktur (untuk critical business function). berikut gambar yang menunjukan keterkaitan antara waktu yang dibutuhkan mulai dari saat terjadi gangguan/bencana sampai dengan proses recovery (gambar 2). tahapan proses bia secara keseluruhan proses bia dilakukan melalui sembilan tahapan sebagai berikut (gambar 3): (1) menentukan tujuan, ruang lingkup dan asumsi yang dibutuhkan untuk membuat/proses bia; (2) menyiapkan kuesioner bia berdasarkan tujuan, ruang lingkup dan asumsi yang telah disepakati; (3) menyiapkan bia scoring tool untuk melakukan penilaian terhadap seluruh kuesioner bia dari fungsi bisnis; (4) melakukan internal pre-assessment untuk mempertajam bia assessment terhadap fungsifungsi bisnis dengan kategori “very critical”/critical business function (cbf) maupun kategori “critical”; (5) melakukan workshop bia, yaitu mensosialisasikan tata cara pengisian kuesioner bia dan mendistribusikannya kepada seluruh business/support unit.; (6) mengumpulkan kuesioner bia dari seluruh business/support unit, serta membantu business/support unit yang membutuhkan bantuan pengisian kuesioner; (7) review bia kuesioner untuk melakukan kaji ulang data kuesioner bia yang telah diserahkan oleh business/support unit terkait (identifikasi fungsi bisnis, dampak finansial dan non finansial, maximum tolerable downtime (mtd), minimimum resource, ketergantungan internal & eksternal, vital record, recovery point objective (rpo), dan readiness business/support unit dalam menghadapi gangguan/bencana); (8) mengientifikasi fungsi kritikal dari masing-masing business/support unit menggunakan bia scoring tool; (9) meembuat laporan bia & approval, yaitu meembuat resume dari keseluruhan fungsi bisnis yang telah teridentifikasi berdasarkan tingkat kritikalitasnya, diteruskan dengan memintakan consent dan approval kepada pihak-pihak terkait. 896 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 892-900 gambar 2. disaster – recovery time frame. gambar 3. tahapan proses bia . parameter pada proses bia terdapat delapan parameter yang dipergunakan, sebagai berikut (tabel 2): business impact analysis… (rubil) 897 tabel 2 parameter yang digunakan pada proses bia no. item description 1. role of business function mengidentifikasi kritikalitas masing-masing fungsi bisnis dalam pemenuhan tujuan organisasi secara keseluruhan. 2. revenue rating mengidentifikasi kontribusi pendapatan dari setiap fungsi bisnis. 3. dependency rating mengidentifikasi kontribusi tingkat support masing-masing fungsi bisnis 4. system & manual processing mengidentifikasi ketergantungan setiap fungsi bisnis terkait dengan system/aplikasi yang digunakan, dan menilai kemampuan memproses secara manual. 5. customer service mengidentifikasi hubungan nasabah eksternal (external customer relationship) untuk setiap fungsi bisnis. 6. regulatory reporting & compliance mengidentifikasi frekuensi dan jenis pelaporan eksternal setiap fungsi bisnis untuk memenuhi kepatuhan regulasi (cth: bi, pajak, dll). 7. transaction value & volume mengidentifikasi jenis transaksi, volume dan periode puncak (peak period) transaksi setiap fungsi bisnis. 8. potential business impact – mtd mengidentifikasi dampak financial dan non financial dalam menentukan waktu maksimum terhentinya bisnis/maximum tolerable downtime (mtd) financial impact profit and/or cash flow potensi penurunan laba dan atau kekurangan dalam arus kas (cash flow) saat ini loss of existing and/or new business potensi kerugian dikarenakan terhentinya bisnis yang ada dan/atau kehilangan peluang bisnis baru (dinilai berdasarkan jumlah pokok bruto) compensation payment potensi jumlah kompensasi yang harus dibayarkan kepada pelanggan karena gangguan tersebut contractual penalties potensi jumlah denda yang harus dibayar pada saat terjadi gangguan berdasarkan ayat (clause) yang disebutkan dalam kontrak lost productivity potensi kerugian pada penghematan biaya pada kegiatan yang direncanakan karena penggunaan biaya yang tidak efisien additional/extraordinary expenses tambahan atau jumlah biaya/ pengeluaran yang luar biasa yang akan timbul akibat gangguan tersebut non financial impact customer service potensi kehilangan pelanggan yang sudah ada karena ketidakmampuan untuk menyediakan layanan kepada mereka reputation potensi dampak terhadap reputasi pada lingkungan eksternal pt bank xyz customer confidence potensi hilangnya kepercayaan pada pelanggan yang potensial legal & contractual violations potensi tindakan hukum diambil terhadap bank karena pelanggaran kontrak regulatory requirement potensi kegagalan untuk mematuhi undang-undang, kebijakan atau persyaratan yang ditetapkan oleh badan pengawas (regulatory)yang relevan stakeholders reaction potensi tindakan negatif yang dapat diambil oleh para stakeholders staff morale berpotensi pada penurunan moral diantara staff 898 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 892-900 tingkat kritikal tingkat kritikalitas business unit ditentukan oleh hasil bia score (gambar 4), dengan mempergunakan bia scoring tool. tingkat kritikal dibagi menjadi empat kriteria, yaitu: very critical, critical, less critical, dan non critical. bia score (bs) x ≤ 13,92 13,93 ≤ x ≤ 27,85 27,86 ≤ x ≤ 41,77 x ≥ 41,78 non-critical less critical critical very critical gambar 4. bia score. hasil dan pembahasan berdasarkan hasil evaluasi dan analisis terhadap data bia dari masing-masing grup, berikut hasil dari keseluruhan proses bia: (1) total partisipan business/support unit adalah 62 grup; (2) total dokumen kuesioner bia yang masuk adalah 52 bia (dikarenakan adanya beberapa business/support unit yang pengisiannya disatukan dalam satu dokumen kuesioner bia); (3) tingkat kritikal business/supporting unit berdasarkan hasil scoring bia: kategori very critical/critical business function (cbf) = 18 grup kategori critical = 23 grup kategori less critical = 21 grup kategori non critacal = 0 grup prosentasenya dapat dilihat pada gambar 5. catatan: critical business function (cbf) pada hasil bia adalah jumlah dari kategori very critical (10 grup) dan sebagian dari kategori critical (8 grup) berdasarkan keterkaitannya dengan proses end-to-end grup very critical dan/atau peraturan regulasi. gambar 5. prosentasi proses bisnis berdasarkan kritikalitas. aplikasi yang dipergunakan oleh critical business function berdasarkan hasil bia adalah (tabel 3). business impact analysis… (rubil) 899 tabel 3 daftar aplikasi yang digunakan oleh critical business function no. system/application no. system/application 1. affina solution 36. mpn pajak (web) 2. akki 37. ms office 3. as/400 apps 38. murex 4. asccend 39. murex/lhbu 5. bank trade 40. ompk 6. bi-ssss 41. payment bank monitoring system 7. bizchannel 42. payment bank system 8. bloomberg 43. payment bank work station (cbest) 9. bmc patrol (server monitoring) 44. remedy 10. call center system 45. reuters 11. cashy online 46. reuters 3000 xtra 12. c-best 47. reuters dealing 13. cisco 48. rtgs 14. citynet 49. s4 15. c-tass system 50. sentrapay 16. ctp 51. sibs 17. edms 52. sics 18. email 53. sid bi 19. etax 54. skn 20. fin iq 55. smartstream 21. finn one 56. solarwind (network monitoring) 22. finn-one 57. spekta 23. flexigen 58. statement by pdf 24. ftp file 59. swift 25. gs (as/400 apps.) 60. telex 26. gs (pajak) 61. tpk/stpk 27. hiportfolio 62. unit registry system 28. internet 63. unix apps 29. internet (visa mastercard on line) 64. urs 30. intranet 65. wintel apps 31. ipc 66. smart inward 32. member reward 67. svs 33. mlc 68. new jive 34. monitosis delivery 69. urs 35. mosaic 70. wintel apps penutup setelah dilakukan evaluasi terhadap 62 unit bisnis maka berdasarkan tingkat kritikalitas diperoleh tiga jenis kategori fungsi bisnis, yaitu very critical, critical dan less critical. selain itu dapat diketahui ada 70 aplikasi yang dipergunakan oleh unit bisnis dengan kategori kritikal. dari hasil bia tersebut, dengan bia perusahaan dapat melakukan identifikasi dan analisis terhadap critical business function (cbfs) dan dampak kerusakan yang mungkin timbul terhadap bisnis baik secara operasional maupun finansial dan selanjutnya dapat ditentukan prioritas, strategi dan solusi pemulihan bisnis setelah terjadi sehingga kesinambungan/kelangsungan bisnis operasional bank dapat terjaga dengan baik. dengan hasil bia ini perusahaan juga dapat menentukan tingkat maximum tolerable downtime (mtd), tingkat recovery point ojective (rpo), tingkat work recovery time (wrt), tingkat minimum 900 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 892-900 resources requirement dan tingkat ketergantungan terhadap penyedia jasa baik ti maupun non ti. sehingga perusahaan dapat meminimalisir kerugian yang mungkin timbul jika terjadi bencana baik berupa kerugian finansial maupun non finansial. hasil dari bia ini adalah langkah awal dalam pembuatan business continuity management, maka diperlukan langkah lanjutan yaitu pembuatan risk assesment, business continuity strategy dan business continuity plan agar proses penanganan dan strategi pemulihan terhadap bencana dapat berjalan secara sempurna. daftar pustaka british standard 25999-1:2006. (2006). business continuity management part 1: code of practice. diakses dari http://www.b-c-training.com/bs25999-1. british standard 25999-2:2007. business continuity management part 2: specification (2007). diakses dari http://www.b-c-training.com/bs25999-2 goh moh heng. (2008). conducting your impact analysis for business continuity planning. singapore: gmh. microsoft word 06_ti_harvianto_livia_analisis dan pengenalan suara kp-2.docx ijccs issn: 1978-1520 analysis and voice recognition … (harvianto; et. al.) 131 analysis and voice recognition in indonesian language using mfcc and svm method harvianto1; livia ashianti2; jupiter3; suhandi junaedi4 1,2,3,4 computer science department, school of computer science, bina nusantara university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat, 11480 1harvianto@binus.ac.id 2liviaashianti@gmail.com, 3jupiterc@gmail.com; 4soe.xoe@gmail.com abstract voice recognition technology is one of biometric technology. sound is a unique part of the human being which made an individual can be easily distinguished one from another. voice can also provide information such as gender, emotion, and identity of the speaker. this research will record human voices that pronounce digits between 0 and 9 with and without noise. features of this sound recording will be extracted using mel frequency cepstral coefficient (mfcc). mean, standard deviation, max, min, and the combination of them will be used to construct the feature vectors. this feature vectors then will be classified using support vector machine (svm). there will be two classification models. the first one is based on the speaker and the other one based on the digits pronounced. the classification model then will be validated by performing 10-fold cross-validation.the best average accuracy from two classification model is 91.83%. this result achieved using mean + standard deviation + min + max as features. keywords: voice recognition, mfcc, svm, cross validation introduction the human voice contains a lot of information such as gender, emotion, and identity of the speaker lindasalwa et al. (2010). the purpose of the voice recognition is to identify the speaker or the words pronounced by the individual (yee & ahmad, 2008). many techniques have been proposed to reduce the mismatch between testing and training environments. most of these methods are operated in spectral domain (lockwood & boudy, 1992; rosenberg, lee, & soong; 1994) or the cepstral domain. gracieth et al. (2014) implemented support vector machine (svm) for automated speech digit recognition. the digit was limited to '0', '1', '2', '3', '4', '5', '6', '7', '8', '9' in portuguese. the feature was extracted using mel frequency cepstral coefficients. discrete cosine transform (dct) was used to produce a two-dimensional matrix that became the input of the svm. the study produced excellent numerical classification except for the digit '9'. digit '1' to '8' had the best accuracy. the mean and variance were chosen as the features. fokoué and ma (2013) had demonstrated that the combination of mfcc and svm produces a great tool in identifying the sex of the speaker. rbf kernel and polynomial kernel give accurate results in cross-validation. mfcc needs more time in the calculation of computing because of the complexity of the calculations. putra and resmawan (2011) wanted to classify gender base on the speech in bahasa. the researcher is also using mfcc for extraction method and dtw for classification method. they collect issn: 1978-1520 132  comtech vol. 7 no. 2 june 2016: 131-139  speeches of 27 men and eight women. these people will speak five words and repeat it seven times. for the evaluation, darma and adi used the 7-fold cross validation. based on the result, the best accuracy is 93.254% and the worst accuracy is 59.664%. this paper will discuss about the voice recognition of digit numeric '0', '1', '2', '3', '4', '5', '6', '7', '8', '9' in indonesian. the human voice is converted into a digital signal form to produce digital data representing every level of the signal at each different time. digital sound is then processed using the mfcc for extracting voice features. after that, support vector machine (svm) is used as classification method to determine the features and combinations of features that generate the most minimal error. the validation process will use 10-fold cross validation. this paper will be separated as follows: background research, the principle voice recognition, the methodology, which will be followed by the results, and conclusions are given. after taking voice input using a microphone from the speaker, the sound will be analyzed. system design involves the manipulation of the audio signal. at some level, the operation is displayed on the input signal is pre-emphasis, framing, windowing, mel ceptrum analysis, and recognition of spoken words. voice recognition algorithm includes two distinct phases. figure 1 shows the voice algorithm. it can be shown that the first phase is the training phase while the second phase is the testing phase. voice recognition  algorithms training phase each speaker has to provide  samples of their voice so that  the reference tamplate model  can be build testing phase to ensure the input test voice is  match with stored reference  template model and recognition  decision are made figure 1 voice recognition algorithms mel frequency cepstral coefficients (mfcc) algorithm is a sampling technique. mfcc is one of the most popular feature extraction techniques used in voice recognition based on the frequency domain. mfcc using the mel scale which is based on the human ear scale. mfcc which is being considered as frequency domain features, are much more accurate than time domain features. the simplicity and ease of the procedures used to implement the method mfcc make this the most favored technique for speech recognition. mfcc considers the sensitivity of human perception of frequency and this makes the best in voice recognition. figure 2 shows the following steps used in mfcc. ijccs issn: 1978-1520 analysis and voice recognition … (harvianto; et. al.) 133 figure 2 block diagram to get the coefficients mfcc when feature extraction using mfcc in pre-emphasis block, voice signal is filtered with high pass filter. pre-emphasis improves the voice signal and compensates the suppressed part of the signal during voice production. then, the pre-emphasized signal is segmented into frames with an optional overlap of 1/3 until 1/2 of the frame size. this step is important to create good results because the variation of amplitude is more in larger signals compared to smaller signals. then, framing signal will be multiplied with a hamming window to the keep continuity of the first and last points in signal frame. then, signal will be converted into frequency domain signal using fast fourier transform. the output of fast fourier transform block is multiplied by triangular band pass filters for getting log energies of each filter. mfcc is defined as follows: log 1 log 2 (1) fmel is a logarithmic scale of normal frequency scale. mel-cepstral features [2], can be illustrated by mfccs, which is calculated from the fast fourier transform (fft) power coefficient. power coefficient filtered by triangular bandpass filter bank. when c(5) is in the range of 250-350, the number of filters triangles that fall in the frequency range of 200-1200 hz (the frequency range of audio information that is dominant) is higher than the other values of c. therefore, it is efficient to set the value of c in the range to calculate mfccs. the output is shown from the filter bank sk (k = 1, 2, …., k), then mfccs are calculated as follows: c 2 log 0.5 , 1, 2, … , (2) support vector machine is a statistical machine learning techniques that are useful and successfully applied in pattern recognition. the svm classification method is based on the structural risk minimization principle from computational learning theory. data can be separated linearly. data provided is denoted as d whereas each class label is denoted yn {+1,−1} for 1,2, … , where is the number of data. svm is looking for the best hyperplane that separates all data sets corresponding to the class by measuring margin hyperplane and looking for the biggest margin. margin is the distance between the nearest hyperplane with the data from each class. the subset of the data set with the nearest distance is called a support vector. voice input pre-emphasis sampling and windowing fast fourier transform mel filter bank discrete cosine transform output melcoeffic1ients issn: 1978-1520 134  comtech vol. 7 no. 2 june 2016: 131-139  class -1 and +1 can be completely separated by hyperplane dimension d, which is defined by the following equation · 0 (3) which includes class -1 (negative samples) can be defined as data that meets inequality · 1 for 1. while which includes class +1 (positive samples) can be defined as data that meets inequality · 1 for 1. is normal field, and b is the position of the field about the origin. value-defined margins is 2 || || (4) where | | (5) maximum margin is obtained when the value of ||w|| minimum of hyperplane equation is · 0. therefore, to get the biggest margin, it can be formulated as a constrained optimization problem as follows min 1 2 || || (6) subject to · 1 0. one method for the settlement of constraint optimization problems is by multiplying lagrange. thus, it can be formulated as follows min , , 1 2 || || · 1 (7) subject to 0. then the formula (primal problem) was converted into the formula (dual problem) as follows max 1 2 . (8) with the above formula, then is obtained with a positive value. the value of w then obtained by the formula as follows (9) ijccs issn: 1978-1520 analysis and voice recognition … (harvianto; et. al.) 135 data in which the value is more than zero is called a support vector. by knowing the support vector, the value of b can be obtained by using support vector obtained as follows 1 . (10) by recognizing the value w and b, the hyperplane equation (1) is obtained. after finding the hyperplane equation, the data classification into class 1, 1 can be done as follows sgn . 1 . 1 1 . 1 (11) svm formulation for linearly separable data cannot be used for non-linearly separable data. searching the best hyperplane can be obtained by transforming data from input space ( ) into feature space ( . thus, the data can be separated linearly in the feature space. dimension data in the feature space is higher than dimension data in the input space. this situation can make a very large computation in feature space. these problems can be solved by used kernel trick. by using the kernel trick, transformation functions does not need to be known. kernel functions that are often used are linear kernel, polinomial kernel (dimension d), and radial basis function (rbf) kernel. the equation of linear kernel is as follows , · 20 (12) next, the following is the equation of polinomial kernel (dimension d) , 1 · 21 (13) the equation of radial basis function (rbf) kernel is , exp | · | where 0 22 1 2 23 (14) variable is hyperparameter. cross validation is a method to assess the accuracy and validation of statistical models. the available dataset is divided into two parts. the first part is used to data modeling (payam, lei, & huan, 2009). the data modeling from first part used to predict the values in the second part. a valid model should show good prediction accuracy. the procedure of cross validation is as follows. first, the data will be divided into three sets; training, testing, and validation . figure 3 first step of cross validation training testing validation issn: 1978-1520 136  comtech vol. 7 no. 2 june 2016: 131-139  second, find the optimal model on the set of training and test sets used to examine the predictive ability. figure 4 second step of cross validation third, see how well the model can predict the set of testing. validation errors provide an estimate of the predictive power of the model. figure 5 third step of cross validation methods this research will be conducted in several stages. to have a better understanding, see the following figure 6. data collection feature extraction data normalization classification evaluation figure 6 diagram of research methods data is collected by recording the voices of 6 participants. each participant will pronounce numbers between ‘0’ to ‘9’. the recording process will be repeated up to 5 times; it consists of 3 times recording without noise and two times recording with noise. at the end, there will be 300 voice recording. the voice will be recorded using various devices such as smartphone, pc, and laptop with different types and specifications. the voice recording is saved with frequencies of 44.1 khz, bit rate 16-bit and wave audio (wav) file format. each voice recording will be named by numbers pronounced, recording order, and participant name. validationmodel testing training ijccs analysis t coefficie index an deviation using for method. based on pronoun feature m used to h will be s will be a the mat performe on numb combina experime its featur and voice r the voice ents). using nd is time n, min, and rmat as show support vec there will n the speak nced. classifi matrix. classificatio have better c separated into for the expe applied to ev trix results th ed. the first bers that the for each cl ation of feat ent is evalua res combinat recognition … recording f mfcc meth frame. for max of each wn in figure ctor machin be two type ker. the sec ication mode on result is e confidence i o ten parts. e r eriment, there very voice re hen will be c type is class speaker has p lassification, tures from f ated by using tion are show experiment 1 2 3 4 5 6 7 8 9 issn … (harvianto feature will hod, each voi the experim h mfcc ind 5. figure 7 ne (svm) w es of classifi cond type is el will be bui evaluated by n prediction each part con results e are 300 voi ecording. fro classified usi sification bas pronounced. 15 experim feature extra g 10-fold cros wn in table 2 tab t mean standard min max mean + s mean + m mean + m standard standard n: 1978-1520 o; et. al.) l be extract ice recording ent, mfcc dex will be c feature matri with linear ke fications to b s classificati ilt by using e using 10 fo n accuracy. a nsisted 30 vo and dis ice recording om this featu ng svm me sed on the sp ments have action. detai ss-validation 2. ble 1 experim f d deviation standard devi min max d deviation + m d deviation + m 0 ted using m g produced a index will b alculated. th ix format ernel functio be performed on based on every feature old cross vali all of voice r oice recordin cussion gs that have b ure extraction ethod. there peaker. the s been perfor il of experim n. the accura ment feature ation min max mfcc (me a matr be used up to he result wil on will be u d. the first n numbers t e or combina idation for e recording th g. ns been collecte n, a new ma are two clas second type i rmed by usi ment is liste acy of each c el-frequency rix where o 12. mean, ll be stored a used as clas type is clas that the spe ation of featu every experim hat has been ed. feature e atrix will be ssification ty is classificati ing every fe ed in table classification 137 cepstral is mfcc standard as matrix   sification sification eaker has ures from ment.it is collected extraction obtained. ypes to be ion based eature or 1. each n type and issn: 1978-1520 138  comtech vol. 7 no. 2 june 2016: 131-139  table 1 experiment (continued) experiment feature 10 min + max 11 mean + standard deviation + min 12 mean + standard deviation + max 13 mean + min + max 14 standard deviation + min + max 15 mean + standard deviation + min + max table 2 experiment result experiment feature accuracy (%) speaker pronounced number average 1 mean 59.00 90.33 74.67 2 standard deviation 72.67 60.67 66.67 3 min 58.33 85.33 71.83 4 max 52.67 67.67 60.17 5 mean + standard deviation 86.67 95.67 91.17 6 mean + min 69.33 95.33 82.33 7 mean + max 73.00 92.67 82.83 8 standard deviation + min 80.00 92.67 86.33 9 standard deviation + max 82.33 89.67 86.00 10 min + max 74.67 92.00 83.33 11 mean + standard deviation + min 87.00 96.00 91.50 12 mean + standard deviation + max 85.33 96.00 90.67 13 mean + min + max 79.00 95.33 87.17 14 standard deviation + min + max 82.33 95.67 89.00 15 mean + standard deviation + min + max 86.67 97.00 91.83 the best accuracy for classification based on the speaker is 87.00%. this result is achieved using mean + standard deviation + min as features. the worst accuracy for classification based on the speaker is 52.67%. this result is achieved using max as features. the best accuracy for classification based on the number pronounced is 97.00%. this result is achieved using mean + standard deviation + min + max as features. the worst accuracy for classification based on the number pronounced is 60.67%. this result achieved using standard deviation as features. the best average accuracy from both classifications is 91.83%. this result is achieved using mean + standard deviation + min + max as features. the worst average accuracy from both classifications is 60.17%. this result is achieved using max as features. conclusions experimental results showed interesting results, feature or combination of features which have the highest accuracy in classification based on the numbers spoken is mean + standard deviation + min (87%). feature or combination of features which have the highest accuracy in classification based on the speaker is mean + standard deviation + min + max (97%). the best result is obtained by using combination of mean + standard deviation + min + max. ijccs issn: 1978-1520 analysis and voice recognition … (harvianto; et. al.) 139 references fokoue, e., & ma, z. (2013). speaker gender recognition via mfccs and svms. rit scholar works. gracieth, b., washington, s., & filho, o. (2014). classification of pattern using support vector machines: an application for automatic. the eighth international conference on advanced engineering computing and applications in sciences. rome, italy: iaria. lindasalwa, m., mumtaj, b., & elamvazuthi, i. (2010). voice recognition algorithms using mel frequency cepstral coefficient (mfcc) and dynamic time warping (dtw) techniques. journal of computing, 2, 138-143. lockwood, p., & boudy, j. (1992). experiments with a nonlinear spectral subtractor (nss), hidden markov models and the projection, for robust speech recognition in cars. journal speech communication eurospeech '91, 11(2-3), 215-228. payam, r., lei, t., & huan, l. (2009). cross-validation. in encyclopedia of database systems. putra, d., & resmawan, a. (2011). verifikasi biometrika suara menggunakan metode mfcc dan dtw. lontar komputer, 2, 8-21. rosenberg, a., lee, c. h., & soong, f. (1994). cepstral channel normalization techniques for hmmbased speaker verification. proc. int. conf. on spoken language processing, 1835-1838. yee, c. s., & ahmad, a. m. (2008). malay language text-independent speaker verification using nnmlp classifier with mfcc. electronic design, 2008. iced 2008. international conference. penang: ieee. microsoft word 30_si_desi maya kristin.doc   wedding organizer … (desi maya kristin; yuliana lisanti)   839  wedding organizer order management desi maya kristin; yuliana lisanti information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 dkristin@binus.edu; lisanti@binus.edu abstract this information system is used as a solution that can help to meet the requirements of the couples. the research methods are data collection, analysis and design. data collection method implemented by surveys including interviews with 58 clients, 15 vendors, and 12 wo (wedding organizer) and by literature study that includes books and journal related. object oriented is used as the method for system analysis and design. the result is a web based information system that connects vendors and clients in one online place. the web based application can be used to book the reception hall, catering food for guests, entertainments, bridal, car loan, prewed and receptions photos. the benefits of the web based applications are user can costumize or choose the packages, check the price information and get reports related to wedding organizer order management business process. the results of the qualitative interviews to 58 clients who already used the applications is the client get shorter time compare to clients who manage their own wedding reception. keywords: wedding organizer, analysis, design, object oriented abstrak sistem informasi ini digunakan sebagai solusi yang dapat membantu memenuhi kebutuhan para pasangan calon pengantin yang akan menikah. metode yang digunakan adalah metode pengumpulan data dan metode analisa dan perancangan. metode pengumpulan data melalui survei termasuk wawancara kepada 58 klien, dan 15 vendor dan 12 pihak wo (wedding organizer), selain itu melalui studi pustaka termasuk bukubuku dan jurnal-jurnal terkait. metode analisa dan perancangan menggunakan object oriented. hasilnya adalah sebuah sistem informasi berbasis website yang menghubungkan antara vendor dan klien dalam satu tempat secara online. aplikasi website yang diciptakan dapat memesan gedung resepsi, catering makanan untuk tamu, acara hiburan, bridal, peminjaman mobil, foto saat pernikahan dan sebelum pernikahan. selain itu, manfaat lainnyaadalah pelanggan dapat melakukan penyesuaian ataupun memilih paket-paket yang telah tersedia dari berbagai vendor dan memberikan informasi harga, serta dapat menghasilkan laporan yang berhubungan dengan proses bisnis wedding organizer order management tersebut. hasil wawancara secara kualitatif kepada 58 klien setelah implementasi aplikasi tersebut, klien yang menggunakan sistem aplikasi wedding organizer order management membutuhkan waktu yang lebih singkat dibandingkan dengan klien yang mengurus sendiri resepsi pernikahannya atau tanpa menggunakan aplikasi. kata kunci: wedding organizer, analisa, perancangan, object oriented 840 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 839-850  pendahuluan upacara pernikahan merupakan momen yang sangat penting dan berarti bagi calon pengantin dalam kehidupan mereka. pengaturan hari pernikahan melibatkan banyak proses dan detilnya (napompech, 2014). banyak pasangan calon pengantin (klien) yang menginginkan resepsi pernikahan dengan berbagai ragam keinginan untuk mendukung acara resepsi, seperti menemukan waktu yang tepat untuk pernikahan, memilih gaun pengantin, tempat resepsi, mengatur kartu undangan dan suvenir, beserta peralatan yang dibutuhkan saat upacara pernikahan termasuk bridal, catering, pengisi acara, mc, foto, dan sebagainya. banyak klien tidak memiliki banyak waktu untuk mendatangi beberapa tempat pendukung resepsi pernikahan dan sekaligus memikirkan konsep pernikahan, sementara banyak tempat usaha yang menawarkan berbagai jasa dan konsep yang menarik untuk mendukung resepsi pernikahan. menurut bhattacharyya dan rahman (2004); gony dan westbrook (2011); dan napompech dan kuawiriyapan (2011) menyebutkan dalam penelitiannya, “jika sebuah bisnis ingin sukses, pelaku bisnis harus dapat mengerti dan memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan”. seiring dengan perkembangan teknologi informasi pada sekarang ini, manusia cenderung membutuhkan informasi yang cepat, akurat dan terpercaya tanpa mengenal batas jarak dan waktu, sehingga kebutuhan pengolahan data terintegrasi yang meningkat untuk kemudian dapat diubah menjadi informasi. teknologi informasi adalah perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, manajemen database dan teknologi pengolah informasi lainnya yang digunakan dalam sistem informasi komputer (obrien, 2003). untuk mendukung latar belakang di atas, diperlukan suatu teknologi yang dapat digunakan untuk melakukan pencarian informasi terkait hal-hal yang dibutuhan untuk menyelenggarakan resepsi pernikahan, termasuk biaya yang harus disediakan. selain itu, diharapkan tersedia suatu sistem informasi yang dapat membantu proses pemesanan kegiatan wedding organizer tersebut dan memberikan kenyamanan untuk klien tapi juga memberikan sebuah proses bisnis baru yang dapat mengefektifkan kinerja individu. proses bisnis merupakan kumpulan aktivitas/tindakan yang merubah input, melalui proses dan menghasilkan output berupa barang atau jasa, serta memberikan nilai bagi perusahaan, partner bisnis dan atau pelanggannya, (jones dan rama, 2006). sistem informasi merupakan pengarahan dari orang, data, proses, dan teknologi informasi yang saling berinteraksi untuk mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan menyediakan output berupa informasi yang dibutuhkan perusahaan (bentley dan whitten, 2007). tujuan dari penelitian ini adalah untuk menciptakan proses bisnis wedding organizer dalam mengelola pesanan yang efektif bagi klien serta merancang suatu sistem informasi berbasis web yang sesuai dengan kebutuhan klien. sedangkan, manfaat dalam penelitian ini adalah memudahkan klien mencari informasi mengenai jasa yang disediakan, mempersingkat waktu pemesanan, menghasilkan sistem informasi berbasis web yang dapat menghubungkan berbagai vendor yang berhubungan dengan acara resepsi pernikahan agar mengenalkan masyarakat mengenai berbagai ragam vendor dan keunggulannya masing-masing. order management merupakan manajemen komersial dan kemampuan administrasi penjualan untuk memenuhi pesanan dari pelanggan (gerald, 2002). metode metode penelitian yang digunakan berupa metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data serta metode analisa dan perancangan. teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan melalui studi pustaka yang berhubungan dengan penelitian, seperti buku dan jurnal, survei ke objek penelitian dan wawancara langsung kepada klien, perusahaan vendor, serta wo (wedding organizer) yang pernah terlibat dalam kegiatan wedding organizer. metode pengumpulan data hanya   wedding organizer … (desi maya kristin; yuliana lisanti)   841  menggunakan beberapa objek penelitian sebagai sampling di wilayah jakarata, dan membuat daftar pertanyaan untuk wawancara sebagai instrument pengumpulan data. analisis sistem adalah menelitian atas sistem yang telah ada dengan tujuan untuk merancang sistem baru atau memperbaharui sistem yang telah ada (mcleod, 2007). selain itu, analisis sistem merupakan pembelajaran dari masalah bisnis yang ada untuk merekomendasikan perbaikan dan menetapkan kebutuhan bisnis serta prioritasnya (bentley dan whitten, 2007). metode dalam penelitian ini menggunakan object-oriented analysis & design sebagai technique yang mendefinisikan semua jenis objek agar dapat berkomunikasi dengan user, selain itu sebagai alat dalam suatu sistem yang menunjukan bagaimana sebuah objek berinteraksi untuk menyelesaikan suatu tugas serta menjelaskan definisi dari setiap objek agar dapat di implementasikan. object-oriented analysis adalah mendefinisikan semua tipe objek yang bekerja dalam suatu sistem dan menunjukan apa yang dibutuhkan user dalam menyelesaikan suatu tugas (satzinger, 2005). dengan menerapkan unified process (up) sebagai metodologi pengembangan sistem, dimana unified process (up) mendefinisikan sekumpulan aktivitas yang saling berinteraksi dan dapat diwujudkan untuk setiap langkah dalam proses pengembangan. adapun langkah-langkah up life cycle, yaitu business modeling dengan memahami proses bisnis pada aktivitas wedding organizer dan memahami masalah yang ada saat ini, beserta pengembangan yang dapat dilakukan dengan sistem baru yang akan diterapkan; requirement dengan mengumpulkan informasi / mendefinisikan kebutuhan dengan melakukan survei dan wawancara secara langsung kepada klien, perusahaan vendor, serta wo (wedding organizer) yang pernah terlibat dalam kegiatan wedding organizer; dan tahap terakhir design dengan melakukan perancangan sistem baru secara lebih detail sebagai solusi berdasarkan kebutuhan yang telah dijabarkan pada tahap requirement dan akan menghasilkan sistem informasi manajemen pemesanan wedding organizer berbasis web. gambar 1 unified process life cycle model sumber: satzinger (2005) pada tahapan requirement dan design akan digunakan model-model dengan panduan unified modelling language (uml). unified modelling language (uml) merupakan suatu kumpulan standarisasi dari konstruksi model dan pengembangan notasi yang khusus untuk pengembangan object-oriented (satzinger, 2005). kerangka komponen sistem yang menggunakan uml akan menghasilkan activity diagram, use case diagram, use case description, domain class diagram, 842 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 839-850  system sequence diagram, three-layer sequence diagram, communication diagram, package diagram, event table, state chart, user interface, deployment, software architecture, updated class diagram, persistent object, entity relationship diagram. namun tidak semua model yang akan ditampilkan dalam penulisan ini, karena penulisan ini lebih fokus untuk tahapan analisa. sedangkan tools untuk membuat model menggunakan microsoft office visio 2007, dan enterprise architecture, serta menggunakan bahasa pemrograman html sebagai pengembangan program aplikasi berbasis web dengan mysql sebagai tempat tool untuk mengelola sistem penyimpanan data (dbms = database management system). hasil dan pembahasan business modeling berdasarkan hasil wawancara dan survei secara langsung kepada 58 klien, 15 perusahaan vendor, serta 12 pihak wo (wedding organizer) yang pernah terlibat dalam kegiatan wedding organizer, maka diperoleh data dan informasi mengenai proses bisnis wedding organizer secara umum sebagai berikut: gambar 2 acivity diagram penerimaan proyek pernikahan klien tools: microsoft office visio 2007   wedding organizer … (desi maya kristin; yuliana lisanti)   843  klien datang ke wo (wedding organizer) untuk merencanakan dan konsultasi mengenai rencana pernikahannya. klien dapat memilih paket pernikahan yang telah disediakan ataupun mengkustomisasi sendiri dari perihal gedung, makanan/catering, dekorasi, bridal, entertainment, foto dan video shooting untuk acara resepsi pernikahan. klien akan memberikan data pribadi seperti nama, nomor telepon dan alamat ke pihak wo di arsip. klien yang ingin memesan, staf wo akan membuat sebuah surat konfirmasi order dua rangkap dengan yang berisikan segala deskripsi rencana pernikahan dari tanggal pernikahan dan akad, jumlah porsi dan list menu yang dipilih, dekorasi, dan deskripsi mengenai foto, video, dan entertainment. satu rangkap surat konfirmasi order akan diberikan kepada klien dan satunya lagi akan diarsip oleh pihak wo. setelah konfirmasi dilakukan, pada minggu kedua biasanya klien akan diundang untuk melakukan survei dengan test food, melihat dekorasi, dan rias pengantin. jika klien merasa cocok, maka dp (down payment) harus dilakukan sebagai tanda bukti jadi minimal 10% dari keseluruhan biaya. pelunasan harus dilakukan 2 minggu sebelum acara berlangsung atau 75% pembayaran telah dilakukan minimal 1 bulan sebelum acara berlangsung. dalam melakukan pembayaran dp, staf wo akan membuat surat pembayaran dua rangkap, yang berisikan deskripsi pembayaran dari tanggal pembayaran, nominal yang dibayar dan deskripsi penambahan/pengurangan jika terjadi perubahan. satu rangkap surat pembayaran akan diberikan ke klien dan satunya lagi akan diarsip oleh pihak wo. setelah dp pertama dilakukan, maka pihak wo akan melakukan koordinasi dengan pihak vendor via telepon (manual). jika klien ingin melakukan perubahan (pengurangan atau penambahan) menu/paket, hal ini dapat dilakukan paling lambat satu minggu sebelum acara berlangsung. jika klien ingin menggunakan jasa bridal dari pihak wedding organizer maka staff wo akan membuat surat busana secara manual yang berisikan nama pengantin, alamat, tanggal acara dari akadresepsi, adat yang digunakan, dan deskripsi mengenai busana pengantin, orang tua pengantin berserta pengapit dan penerima tamu. surat tersebut kemudian akan diberikan ke kepala gudang dan kemudian diberikan ke penjahit untuk melakukan pengaturan. selanjutnya klien beserta keluarga dapat secara bertahap datang berkunjung ke gedung wo untuk melakukan fitting. pengurusan gedung akan dilakukan oleh pihak wo via telepon. melalui proses tersebut konfirmasi ketersediaan gedung akan dilakukan dan kemudian akan dilakukan pembayaran dp oleh pihak wo ke gedung. surat bukti tanda bayar dari gedung nantinya akan diarsip oleh pihak wo. untuk proses pengurusan catering, pihak wo akan memberikan kopi surat pemesanan dan modal dana untuk pembelian bahan baku ke bagian kepala gudang. kepala gudang nantinya akan mengarahkan tukang masak untuk mempersiapkan segala bahan baku dan memasak. selanjutnya, saat hari h, makanan akan diantarkan ke tempat acara berlangsung. untuk proses pengurusan ke entertainment, pihak wo akan melakukan konfirmasi via telepon ke vendor. untuk bagian dekorasi, busana dan catering semua dilakukan oleh bagian gudang. koordinasi akan dilakukan oleh kepala gudang dan dipantau oleh pihak wo di kantor utama. untuk pemasangan dekorasi, pihak wo di kantor utama akan membahas dengan klien dan kemudian memberitahukan ke pihak gudang. ketika klien telah setuju, maka kepala foto studio akan menerima kopi surat pemesanan, dan pihak wo akan memberikan peringatan via telepon ke vendor foto studio menjelang hari h. proses kerjasama dengan vendor dilakukan secara tatap muka. pihak wo akan datang ke vendor yang dituju dan melakukan meeting untuk melakukan kerjasama. umumnya, dalam melakukan kerjasama surat yang digunakan adalah mou yang dikeluarkan dari pihak vendor. jika telah disetujui, maka kedua belah pihak akan menandatangani mou masing-masing dan tiap pihak memegang mou untuk diarsip. 844 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 839-850  requirements berdasarkan wawancara dan survei yang telah dilakukan, maka dapat disimpulkan kebutuhan dari klien, pihak wo, dan vendor adalah suatu sistem informasi dapat membantu mengatur dan menjadi jembatan informasi pemesanan wedding organizer antara klien, pihak wo dan vendor yang dapat diakses dimana saja dan kapan saja. aplikasi diharapkan dapat diakses secara online, yaitu berbasis web dan mampu memantau proyek yang sedang berjalan secara real time, memberikan informasi mengenai status setiap aktivitas yang seharusnya diketahui oleh klien, wo, maupun vendor. sistem yang dikembangkan akan menyediakan bentuk katalog dan paket-paket yang dapat dipilih oleh klien, maupun kostumisasi sesuai dengan keinginan klien. aplikasi juga diharapkan dapat memberikan berbagai alternatif lain bagi klien untuk pelayanan dalam hal budget. ruang lingkup dalam penelitian ini termasuk meregistrasi klien, meregristrasi vendor, meregristrasi paket, pemesanan paket atau kostumisasi, pelaksanaan survei ke lokasi, pembayaran dp, pembayaran pelunasan, dan pelaksanaan wedding. semua kebutuhan diatas dapat dikembangkan sebuah sistem informasi wedding organizer order management. berdasarkan requirement yang diperoleh, maka dapat dibuatkan model use case diagram yang menjelaskan aktivitas yang dihasilkan oleh sistem, biasanya sebagai respon dari permintaan user. (satzinger,2005) berikut ini: gambar 3 use case diagram wedding organizer order management tools: microsoft office visio 2007   wedding organizer … (desi maya kristin; yuliana lisanti)   845  berikut digambarkan sebuah model domain class diagram yang digunakan untuk untuk mendefinisikan problem domain classes (satzinger, 2005). diagram ini menampilkan object mana saja yang dapat digunakan untuk mendukung sistem informasi wedding organizer order management: gambar 4 class diagram wedding organizer order management tools: microsoft office visio 200 846 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 839-850  berdasarkan requirement di atas dapat didaftarkan dampak pada area potensial dengan memanfaatkan it sebagai dasar proyek dan juga sebagai bahan pertimbangan untuk merancang sistem wedding organizer order management. tabel 1 potential areas of impact for it projects potential area desired impact strategic lebih kompetitif dengan perusahaan wedding organizer lainnya meningkatkan range pasar melalui jalur internet beradaptasi dengan perkembangan teknologi yang ada sekarang customer klien memiliki lebih banyak pilihan untuk pemesanan wedding. memperbaiki pandangan customer akan pelayanan yang diberikan perusahaan proses transaksinya lebih efisien dan efektif klien mendapat servis yang lebih cepat dan mudah (less time consuming) financial meningkatkan keuntungan yang diterima oleh perusahaan operational proses kerja menjadi lebih tersistematisasi meningkatkan efisiensi operasional perusahaan dimana karyawan dapat bekerja lebih cepat social edukasi karyawan agar dapat menggunakan aplikasi berbasis web lingkungan sosial kerja lebih ke arah online design   dalam perancangan sistem memerlukan desain dan menunjukan integrasi dalam jaringan, software dan arsitektur aplikasi, merancang user interface, system interface dan database serta pembuatan prototype dan system control. namun dalam penulisan paper ini tidak dibahas secara mendetail. berikut salah satu dari system sequence diagram dari seluruh rancangan proses bisnis wedding organizer order management:                       wedding organizer … (desi maya kristin; yuliana lisanti)   847  sd membuat surat pemesanan kust... system pi hak wo konfirmasi createnewsp() surat_bukti _pembayaran() addvendorcatering(nama_kategori, nama_vc, nama_menu) nama_kategori,nama_vc,nama_menu() addvendorbridal(nama_vb, tema_bridal) nama_vb, t ema_bridal () addvendorgedung(nama_gedung) nama_vg() add_entertainment(nama_ve, nama_paket) nama_ve, nama_paket, ket_paket, harga_paket() add_vendordekorasi(tema_dekorasi) tema_dekorasi() addvendorfotostudio(nama_vfs, nama_paket) nama_vfs,nama_paket, ket_paket, harga_paket() add(t gl_survei_vg, jam_survei _vg, tgl_survei _vb, jam_survei_vb,t gl_survei_vc, jam_survei_vc, t gl_resepsi) save() gambar 5 system sequence diagram pemesanan secara kustomisasi tools: enterprise architecture 848 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 839-850  di bawah ini adalah salah satu three layer sequence diagram pemesanan secara kustomisasi: gambar 6 three layer sequence diagram pemesanan kustomisasi tools: enterprise architecture sistem web ini menggunakan internet sebagai jaringan karena bisa diakses oleh siapapun yang memiliki jaringan internet. pihak wo pun akan menggunakan web browser untuk mengakses sistem tersebut dan menggunakan 2 tier architecture untuk deployment environment. pertama, di presentation layer yang terdiri atas klien dan browser akan terkoneksi dengan application server. dan kemudian application server terkoneksi dengan database server. database server yang digunakan adalah mysql. software architecture untuk sistem berbasis web ini menggunakan two tier architecture. presentation layer terdiri atas klien dan vendor yang menggunakan web browser untuk membuka sistem web-nya. kemudian browser tersebut akan terhubung dengan web server yang merupakan application server yang memproses seluruh data wedding organizer tersebut. berdasarkan hasil wawancara kepada klien setelah implementasi aplikasi tersebut, klien yang menggunakan sistem aplikasi wedding organizer order management membutuhkan waktu yang lebih singkat dibandingkan dengan klien yang mengurus sendiri resepsi pernikahannya atau tanpa menggunakan aplikasi. manfaat yang dirasakan klien yang menggunakan aplikasi adalah aplikasi website yang diciptakan dapat memesan gedung resepsi, catering makanan untuk tamu, acara hiburan, bridal, peminjaman mobil, foto saat pernikahan dan sebelum pernikahan,. selain itu, manfaat lainnya dapat melakukan kustomisasi ataupun memilih paket-paket yang telah tersedia dari berbagai vendor dan memberikan informasi harga, serta dapat menghasilkan laporan yang berhubungan dengan proses bisnis wedding organizer order management tersebut.   wedding organizer … (desi maya kristin; yuliana lisanti)   849  simpulan     berdasarkan hasil analisa dan perancangan yang dilakukan, maka dapat disimpulkan nilai yang didapat dengan adanya sistem informasi wedding organizer order management, yaitu dapat berfungsi memberikan informasi kepada klien mengenai vendor mana saja yang tersedia pada tanggal tertentu, beserta alamat, dan harganya. aplikasi tersebut memiliki proses bisnis yang lebih baik karena adanya penyimpanan data pada database dan sistem yang lebih terintegrasi. klien dapat melakukan pemesanan wedding secara online, baik paket maupun kustomisasi sendiri. vendor-vendor dapat melakukan monitoring secara online terhadap pemesanan yang dilakukan dan klien dapat melihat progress pemesanannya. klien dapat memilih vendor yang tidak ada dalam list yang disediakan, vendor tersebut akan dihubungi dan ditawarkan untuk bekerja sama. pemilik aplikasi dapat melakukan monitoring terhadap proyek-proyek wedding yang ada serta pemasukan dan vendor terlaris secara berkala melalui laporan vendor best offer dan laporan pemasukan. berdasarkan simpulan dan analisis yang telah dilakukan, saran yang dapat diberikan adalah melengkapi tahapan perancangan sistem wedding organizer order management; melakukan pelatihan terhadap sistem baru yang akan dioperasikan, agar sistem dapat berjalan secara maksimal; melakukan maintenance terhadap sistem dalam periode tertentu agar tetap mendapat hasil maksimal dari sistem; melakukan back up data dalam periode tertentu untuk meminimalisir kemungkinan terjadinya kehilangan data; pemasangan jaringan internet dengan kecepatan tinggi sehingga aplikasi dapat berjalan dengan baik; beserta melakukan penelitian lebih lanjut mengenai kekurangan aplikasi dan dapat mengembangkan aplikasi tersebut agar menjadi lebih baik. pengembangan kedepan diharapkan dapat memberikan ulasan klien yang pernah menggunakan jasa dari vendor, sehingga calon klien akan mendapatkan informasi mengenai calon vendor yang akan dipilih. berdasarkan hasil wawancara, manfaat yang dirasakan klien yang menggunakan aplikasi adalah aplikasi website yang diciptakan dapat memesan gedung resepsi, catering makanan untuk tamu, acara hiburan, bridal, peminjaman mobil, foto saat pernikahan dan sebelum pernikahan. selain itu, manfaat lainnya dapat melakukan kustomisasi ataupun memilih paketpaket yang telah tersedia dari berbagai vendor dan memberikan informasi harga, serta dapat menghasilkan laporan yang berhubungan dengan proses bisnis wedding organizer order management tersebut. daftar pustaka bhattacharyya, s. k., rahman, z. (2004). capturing the customer's voice, the centerpiece of strategy making: a case study in banking. eur. business review (16): 128-138 bentley , l. d., whitten, j. l. (2007). system analysis & design for the g lobal entreprise. usa: m cgraw-hill irwin gerald, b. (2002). oracle e-busin ess suite manufa cturing & supp ly chain management. u sa: m cgraw-hill gony, g. a., r. a. westbrook, (2011). can you hear me now? learning from customer stories. bus. horizons, (54): 575-584. jones, f. l., rama, d. v. (2006). accoun ting information s ystems. usa: thomson learning. m cleod, r., jr. schell, g. p. (2007). management information system: 10th edition. usa: pearsoneducation inc. 850 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 839-850  napompech, k., kuawiriyapan, s. (2011). factors influencing the selection of tutoring schools among junior high school students in thailand. international journal arts sei. (4): 347-357. napompech, k. (2014). attributes influencing wedding studio choice. journal of applied sciences. asian network for scientific information. proquest. 14(21): 2685 – 2694, 2014. o'brien, j. a. (2003). introduction to information system: essential for the e-business enterprise. new york: m cgraw-hill. satzinger, j. w., jackson, r. b., burd, s. d. (2005). object-oriented analysis & design with the unified process. boston : course technology, cengage leaning. microsoft word 01joni suhartono.doc analisis dan perancangan… (joni suhartono) 223 analisis dan perancangan electronik customer relationship management pada klinik xyz joni suhartono jurusan teknik informatika, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university jln. k. h. syahdan no 9, palmerah, jakarta barat 11480 jonis@binus.edu abstract this research is to foster a good connection between company and customers. for customers, e-crm will accommodate in interation and transaction with the company. this research is done because there are still weaknesses for customer’s service. the research method used is literature, analysis method, and also designing method in identifying system needs then design one supporting system for the company. the research result is a crm website that gives up-to-date information and suitable for customer needs. therefore, crm is hoped to help company giving a better service to customers. keywords: crm, e-crm, customer service, segmentation. abstrak penelitian ini dilakukan untuk membina hubungan yang baik antara perusahaan dan pelanggan. bagi pelanggan, e-crm ini akan memberikan kemudahan bagi mereka dalam berinteraksi dan bertransaksi dengan perusahaan. penelitian ini dilakukan karena melihat masih kurangnya pelayanan yang diberikan perusahaan terhadap pelanggannya. dalam penulisan ini, metodologi yang digunakan adalah metode kepustakaan, analisis dan perancangan; yaitu dengan melakukan identifikasi kebutuhan sistem dan kemudian merancang suatu sistem pendukung pelayanan bagi perusahaan. hasil yang dicapai adalah sebuah situs crm yang dapat memberikan informasi yang up-to-date dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan. jadi e-crm ini diharapkan dapat membantu perusahaan dalam memberikan pelayanan yang lebih baik lagi bagi para pelanggannya. kata kunci: crm, loyalitas pelanggan, segmentasi. 224 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 223-231 pendahuluan latar belakang saat ini, kebutuhan informasi merupakan hal yang penting bagi kita. penggunaan internet merupakan salah satu teknologi informasi yang memberikan dampak paling besar. dengan internet, semua informasi dapat diperoleh dengan cepat dan biaya yang terjangkau tanpa dibatasi oleh waktu dan tempat. berbagai kemudahan yang diberikan oleh internet menyebabkan pertumbuhan pemakai internet semakin pesat. disamping itu dengan internet, perusahaan dapat memperkenalkan jasanya dan melakukan pelayanan secara online kepada pelanggan tanpa dibatasi oleh waktu dan tempat. dengan demikian pangsa pasar bagi pelayanannya juga tidak dibatasi oleh waktu dan tempat. crm (customer relationship management) merupakan suatu konsep bagaimana perusahaan memperhatikan pelanggan agar pelanggan tetap setia memakai pelayanan-pelayanannya dan juga menambah jumlah pelanggan. kepuasan pelanggan harus ditingkatkan sehingga mereka akan terus menggunakan pelayanan perusahaan tersebut. dengan penerapan crm ini, perusahaan dapat member pelayanan yang tepat sasaran sesuai kebutuhan pelanggan, dimana pelanggan dapat memberikan kritik, saran dan apa saja yang dibutuhkan oleh pelanggan, klinik xyz adalah salah satu perusahaan yang bergerak dibidang jasa pelayanan kesehatan. sebagai perusahaan jasa, tentunya masalah pelayanan, kepuasan pelanggan adalah hal utama yang harus diperhatikan, karena jika pelanggan merasa tidak puas, mereka akan meninggalkan perusahaan, bahkan mereka bisa dengan cepat menyampaikan ketidakpuasan itu ke orang lain. hal ini akan sangat merugikan perusahaan. permasalahan yang terjadi di perusahaan ini adalah perusahaan tidak mengetahui kebutuhan atau masalah yang dihadapi pelanggan, perusahaan tidak mengetahui jadwal kunjungan pelanggan, pelanggan menginginkan membuat jadwal kunjungan secara online. ruang lingkup ruang lingkup dalam penyusunan penulisan ini, mempunyai batasan-batasan, yaitu (1) menganalisa dan mempelajari pemasaran dan pelayanan pelanggan pada klinik xyz; (2) merancang sistem pemasaran melalui internet dan memudahkan pelanggan untuk melayani dirinya sendiri; dan (3) penyediaan informasi yang lengkap dan up to date mengenai perusahaan dan pelayanan-pelayanan yang diberikan kepada pelanggan. tujuan dan manfaat tujuan dari penulisan ini adalah (1) merancang dan mengimplementasikan aplikasi crm berbasis web, yang dapat membantu konsumen atau calon konsumen untuk mengetahui informasi tentang pelayanan yang ditawarkan pada klinik xyz; (2) membangun hubungan antara pihak perusahaan dengan pelanggan menggunakan media internet; (3) meningkatkan dan memperbaiki kinerja perusahaan dengan memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan. metode crm (customer relationship management) crm adalah sebuah strategis bisnis untuk memilih dan mengatur hubungan dengan pelanggan yang paling menguntungkan. crm memerlukan filososi dan budaya bisnis customer-centric untuk analisis dan perancangan… (joni suhartono) 225 mendukung proses pemasaran, penjualan, dan layanan yang efektif. aplikasi crm dapat memungkinkan manajemen atau pengaturan hubungan baik dengan pelanggan secara efektif, dengan didukung ketersediaan kepemimpinan yang baik (greenberg, 2002). menurut o’brien (2003) crm berfokus atas proses mendapatkan dan mempertahankan pelanggan yang berharga melalui proses pemasaran, penjualan, dan layanan. crm menggunakan teknologi informasi untuk membuat sistem lintas fungsi perusahaan yang mengintegrasikan dan mengotomatisasi banyak proses layanan pada pelanggan dalam penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan yang berinteraksi dengan pelanggan perusahaan. menurut tunggal (2000), customer relationship management (crm) didefinisikan sebagai integrasi dari strategi penjualan, pemasaran, dan pelayanan yang terkoordinasi. customer relationship management (crm) adalah suatu jenis manajemen yangsecara khusus membahas teori mengenai penanganan hubungan antara perusahaandengan pelanggannya dengan tujuan meningkatkan nilai perusahaan di mata parapelanggannya. customer relationship management (crm) adalah sebuah sistem informasi yang terintegrasi yang digunakan untuk merencanakan, menjadwalkan, dan mengendalikan aktivitasaktivitas prapenjualan dan pascapenjualan dalam sebuah organisasi. tujuan customer relationship management menurut kalakota & robinson (2001) tujuan dari kerangka bisnis crm adalah (1) menambah hubungan yang telah ada untuk menambah pendapatan, perusahaan memandang pelanggan secara luas untuk memaksimalkan hubungan diantara mereka sehingga dapat meningkatkan profibilitas perusahaan dengan mengidentifikasi, menarik, dan mempertahankan pelanggan potensial; (2) menggunakan informasi yang terintegrasi untuk pelayanan yang terbaik, dengan menggunakan informasi pelanggan untuk memberikan pelayanan yang lebih baik bagi kebutuhannya, maka pelanggan tidak perlu berulang kali meminta informasi yang mereka butuhkan kepada perusahaan sehingga menghemat waktu dan mengurangi frustasi mereka; (3) memperkenalkan saluran proses dan prosedur yang konsisten dan dapat ditiru, dengan perkembangan saluran komunikasi bagi pelanggan, maka semakin banyak karyawan yang terlibat dalam transaksi penjualan, sehingga perusahaan harus memperbaiki konsistensi proses dan prosedurat. jadi tujuan dari crm adalah untuk memperoleh hubungan dengan pelanggan yang dapat memberikan keuntungan yang signifikan bagi perusahaan. untuk mencapai tujuan tersebut, bagian pemasaran, penjualan dan pelayanan pelanggan harus bekerjasama lebih erat dalam sebuah teamwork dan saling berbagi informasi. tahapan customer relationship management (crm) beberapa tahap crm, berdasarkan strauss (2001), yaitu: mengidentifikasi customer informasi adalah penggerak crm. perusahaan mendapatkan informasi mengenai individual customer dari berbagai sumber (personal maupun automated) seperti force, customer service encounter, bar code scanners dan website. semakin banyak informasi yang dimiliki perusahaan, semakin baik nilai yang bisa disediakan bagi setiap customer dan calon customer dalam hal keakuratan, ketepatan waktu dan dapat memberikan penawaran yang masuk akal. membedakan customer customer memiliki kebutuhan yang berbeda. internet memungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan informasi untuk mengidentifikasikan berbagai kesamaan maupun perbedaan individu dan kelompok, kemudian menggukannya untuk meningkatkan keuntungan. 226 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 223-231 crm memungkinkan perusahaan untuk menggunakan sumber daya yang ada dan menerapkannya secara tidak sama terhadap customer yang paling menguntungkan. ide yang baru ialah bahwa teknologi memungkinkan perusahaan untuk mengidentifikasi high-value customer sehingga bisa memberikan penawaran secara real-time. menyesuaikan marketing bila perusahaan telah mengidentifikasi dan membedakan customer berdasarkan karakteristik, behavior, kebutuhan atau nilai, perusahaan kemudian bisa menyesuaikan penawaran terhadap berbagai segmen atau individu. interaksi dengan customer adalah suatu yang memungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan data yang dibutuhkan untuk mengidentifikasi dan membedakan, serta untuk mengevaluasi keefektifan hasil penyesuaian marketing (strauss, 2001). kerangka crm dari titik pandang arsitektur, kerangka crm secara keseluruhan dapat diklasifikasikan kedalam tiga komponen utama yaitu (1) collaborative crm, merupakan seperangkat aplikasi dari pelayanan seperti email, ecommunities, world wide web, publikasi personal, dan alat sejenisnya yang dirancang untuk memfasilitasi interaksi antara pelanggan dengan perusahaan; (2) operational crm, merupakan pengelolaan secara otomatisasi dari proses bisnis terintegrasi, termasuk customer touch point dan integrasi front back office; (3) analytical crm, merupakan analisis data yang diperoleh dari oprasional crm dengan memanfaatkan tool dan software untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang perilaku pelanggan. aplikasi crm menurut o’brien (2003), sistem crm meliputi sekelompok modul software yang memberi berbagai alat, yang membantu perusahaan dan para karyawannya memberikan layanan yang cepat, dapat diandalkan, dan konsisten ke para pelanggannya. aplikasi utama dalam crm adalah: manajemen kontrak dan rekening software crm membantu para praktisi penjualan, pemasaran, dan layanan untuk menangkap serta menelusuri data yang relevan mengenai setiap kontrak yang sudah lewat atau yang direncanakan dengan para pelanggan atau calon pelanggan. sistem crm menyimpan data tersebut dalam database umum untuk pelanggan yang mengintegrasikan semua informasi rekening pelanggan serta membuatnya tersedia di seluruh perusahaan melalui internet, intranet, atau hubungan jaringan lainnya untuk aplikasi penjualan, pemasaran, layanan, dan aplikasi crm lainnya. penjualan sistem crm memberikan para staff penjualan software dan sumber data perusahaan yang mereka butuhkan untuk mendukung serta mengelola aktivitas penjualan mereka, dan mengoptimalkan penjualan silang dan peningkatan tawaran untuk penjualan. crm juga memberi mereka akses realtime ke suatu tampilan umum atas pelanggan, hingga memungkinkan mereka untuk memeriksa semua aspek dari status rekening pelanggan dan sejarahnya, sebelum menjadwalkan panggilan telepon untuk penjualan mereka. pemasaran dan pemenuhan pesanan software crm akan membantu para praktisi pemasaran untuk menangkap dan mengelola data respons pelanggan dan calon pelanggan di database crm, serta menganalisis nilai pelanggan dan nilai analisis dan perancangan… (joni suhartono) 227 bisnis dari kampanye pemasaran langsung perusahaan. crm juga membantu dalam pemenuhan respons calon pelanggan serta pelanggan dengan secara cepat menjadwalkan kontak penjualan serta memberi informasi yang tepat atas produk dan jasa bagi mereka, sementara sambil menangkap informasi yang relevan untuk database crm. layanan dan dukungan untuk pelanggan sistem crm memberi para staff penjualan alat software dan akses real-time ke database umum pelanggan yang dapat dibagi bersama dengan para praktisi penjualan dan pemasaran. crm membantu para manajer layanan pelanggan membuat, menetapkan, dan mengelola berbagai permintaan atas layanan dari pelanggan. peralatan e-crm menurut turban (2002), alat-alat yang digunakan untuk mendukung e-crm yaitu (1) personalized web page, yaitu halaman web dapat digunakan untuk mencatat pembelian dan preferensi customer; (2) tracking tools, adalah tool yang digunakan oleh customer untuk mengetahui pemesanan yang telah dilakukan sehingga menghemat waktu dan biaya perusahaan; (3) e-mail dan automated response, digunakan untuk mengirimkan informasi, konfirmasi dan membangun korespondensi dengan customer; (4) help desk atau call center, help desk atau call center berfungsi sebagai customer sevice yang biasanya menggunakan fasilitas telepon, faksimili, atau e-mail. pembahasan seperti telah dibahas pada bab sebelumnya mengenai permasalahan yang dihadapi oleh klinik xyz, di mana klinik xyz ingin membuat alternatif cara bagi para pelanggannya yang dalam melakukan janji dan berkonsultasi dengan dokternya secara online, oleh karena itu maka dibuatkanlah sistem crm. di sini penulis ingin menjelaskan apakah itu crm dan apakah peranannya bagi klinik xyz sehingga dikatakan dapat mempertahankan dan meningkatkan jumlah pelanggan secara signifikan. sebuah usaha di bidang jasa juga pun tidak akan berjalan jika tidak adanya pelanggan yang memakai jasa mereka sehingga sama seperti usaha di bidang produk, akan mati karena tidak adanya pemasukan dari pemakaian jasa. pelanggan merupakan faktor paling utama dalam dunia usaha, tanpa adanya pelanggan maka usaha itu tidak jalan. sebuah usaha di bidang produk tidak akan berjalan jika tidak adanya pelanggan yang membeli produk mereka, produk-produk akan tersimpan menjadi stok di gudang mereka, dan akhirnya usaha mereka akan mati karena tidak adanya pemasukan dari penjualan. oleh karena itu muncullah ungkapan bahwa pelanggan adalah raja, karena memang pelanggan adalah yang segala-galanya dalam dunia usaha. pelanggan yang sudah ada harus terus dipertahankan serta dibina sebaik mungkin sehingga tercipta suatu kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan yang akan membuatnya terus memakai produk atau jasa dari perusahaan tersebut walau apapun produk atau jasa yang ditawarkan oleh pesain perusahaan tersebut. selain pelanggan-pelanggan lama yang setia, pelanggan-pelanggan yang baru pun harus tetap dicari secara konsisten. pencarian pelanggan-pelanggan baru ini dapat dilakukan dengan mencari pelangganpelanggan baru tersebut ke lapangan, dengan membuat iklan atau promosi dan juga mendatangi pelanggan dari pintu ke pintu. namun yang paling penting dalam mendapatkan kepercayaan pelanggan-pelanggan baru bukanlah cara-cara seperti itu, melainkan dengan cara ad lips, yaitu 228 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 223-231 pengiklanan usaha kita dari mulut ke mulut. di sinilah pelanggan-pelanggan lama dapat kita manfaatkan dalam mencapai tujuan itu. mereka yang sudah loyal atau setia terhadap perusahaan pada umumnya akan memiliki kebiasaan untuk membicarakan perusahaan tersebut kepada teman dan kerabatnya, proses pemasaran pun sudah terjadi secara tidak langsung, dan inilah cara pemasaran atau promosi yang paling efektif karena dikeluarkan oleh teman atau kerabat mereka yang mereka percayai. sehingga dengan berbekal kepercayaan mereka, pelanggan-pelanggan baru tersebut, kepada teman atau kerabatnya yang menceritakan perusahaan tersebut, secara tidak langsung benih-benih kepercayaan terhadap perusahaan sudah mulai tertanam. hal-hal seperti inilah yang harus kita pertahankan, terus eksplorasi dan terus diperbesar ruangnya. namun, perlu diperhatikan bahwa hal ini bagaikan pedang bermata dua, kalau hubungan kita dengan pelanggan-pelanggan lama tersebut tidak terbina dengan baik, maka hal sebaliknyalah yang akan terjadi, pelanggan-pelanggan lama tersebut akan berpotensi menyebarkan kabar-kabar miring terhadap perusahaan sehingga memberikan image yang buruk bagi perusahaan, hal ini tentunya akan menjadikan perusahaan kesulitan dalam mendapatkan kepercayaan pelanggan-pelanggan baru. oleh karena itu, maka pembinaan hubungan antara perusahaan dengan pelanggan yang baik. peranan crm pada klinik xyz kesuksesan crm dapat diukur melalui tujuan tujuan akhir dari crm itu sendiri, yaitu meningkatnya pendapatan. apakah dengan diterapkannya crm pada klinik xyz akan berpengaruh pada tingak pendapatan yang meningkat atau kah sebaliknya inilah yang nantinya akan menjadi nilai tolak ukur bagi kesuksesan penerapan crm di klinik xyz. disini crm harus benar-benar dapat berperan sebagai moda alternatif utama bagi para pelanggan untuk menjangkau klinik xyz, sehingga didalamnya harus memiliki fungsi-fungsi yang mendukung hal tersebut. peningkatan pendapatan bagi klinik xyz dengan diterapkannya crm ini dapat dilihat dari dua sisi peranannya, yaitu sisi pelanggan dan sisi perusahaan. sisi pelanggan seperti telah disampaikan oleh penulis bahwa crm klinik xyz hanya mendukung layanan klinik dan laboratorium saja. crm ini memiliki beberapa fitur yang memudahkan pelanggan dalam hal membuat janji untuk melakukan kunjungan, berkonsultasi dengan dokter, mendata dan melihat histori atau rekap data laboratoriumnya. disini penulis akan membahas satu per satu setiap peranan yang ada di crm klinik xyz ini. pendaftaran pelanggan pendaftaran pelanggan dibedakan menjadi dua tipe pada crm ini atas beberapa alasan apabila dilihat dari sisi pelanggan dan sisi perusahaan. dari sisi pelanggan, hal ini tentunya bertujuan untuk memudahkan pendaftaran bagi pelanggan yang memang sudah terdaftar di klinik xyz sebagai pelanggan. karena pada saat pertama kali melakukan pendaftaran di lokasi, informasi pelanggan tersebut akan disimpan ke dalam database klinik xyz yang berhubungan dengan crm klinik xyz, sehingga sewaktu pelanggan baru tipe ini melakukan pendaftaran pada crm klinik xyz, mereka hanya perlu memasukkan nomor pelanggan, username dan juga password. informasi lainnya terkait data pribadi dan data laboratorium (jika sudah pernah terdata) akan secara otomatis ditarik datanya oleh crm klinik xyz dari erp klinik xyz. sedangkan untuk pelanggan baru tipe kedua, yaitu tipe non-member, mereka masih harus memasukkan alamat email mereka untuk otorisasi dan tentunya data pribadi serta data laboratorium pelanggan baru tipe ini tidak akan ada isinya karena memang belum terdata, sehingga mereka perlu memasukkan informasi mereka secara manual. analisis dan perancangan… (joni suhartono) 229 janji kunjungan pelanggan dapat membuat janji kunjungan dengan dokter yang diinginkan dan di lokasi klinik yang diinginkan. dengan fasilitas ini, pelanggan yang ingin melakukan kunjungan dapat menentukan jam kunjungan, ingin dilayani oleh dokter siapa sehingga ketika mereka sudah tiba di klinik, pelanggan sudah tidak perlu menunggu terlalu lama untuk dilayani karena mereka sudah melakukan janji kunjungan. konsultasi fasilitas ini disediakan agar pelanggan yang ingin bertanya atau berkonsultasi ringan, bisa dilayani dengan baik. di sini pelanggan dapat melakukan pertanyaan atau keluhan singkat kepada dokter yang diinginkan dan nantinya akan mendapat jawaban atas pertanyaan atau keluhan tersebut oleh dokter yang bersangkutan. fitur ini akan sangat membantu bagi para pelanggan yang ingin mendapatkan jawaban cepat dan singkat dari dokter langganannya sebelum mereka pergi berkonsultasi ke lokasi. dalam menjaga depedensi pelanggan terhadap klinik xyz, dalam hal ini supaya tidak melakukan konsultasi dengan dokter di luar sepengetahuan klinik xyz, maka setiap konsultasi yang masuk dan keluar di crm ini akan ditembuskan kepada kepala dokter klinik xyz sehingga hal-hal tidak diinginkan seperti disebutkan tadi dapat diminimalisir tanpa mengurangi kenyamanan dan kemudahan fasilitas yang diberikan kepada pelanggan. data laboratorium pada data laboratorium ini informasi laboratorium pelanggan akan disimpan baik itu hasil laboratorium yang dilakukan di laboratorium klinik xyz atau di laboratorium lain. apabila pemeriksaan laboratorium dilakukan oleh pelanggan di laboratorium klinik xyz, maka data-data laboratorium pelanggan tersebut akan di-up-date oleh pihak klinik xyz setelah hasil pemeriksaan keluar dan dapat segera dilihat di crm oleh pelanggan. namun apabila pemeriksaan laboratorium dilakukan oleh pelanggan di luar laboratorium klinik xyz, data-data laboratorium tersebut dapat juga disimpan oleh pelanggan melalui fitur data laboratorium ini. data-data laboratorium yang disimpan pada fitur ini terbagi atas lima substansi kategori utama, yaitu sindrom metabolik, profil lipid, fungsi ginjal, fungsi hati, dan yang terakhir dikelompokkan ke dalam lainnya. penggambaran data-data yang disimpan di fitur ini, yaitu sindrom metabolik, profil lipid, fungsi ginjal, fungsi hati, dan lainnya. histori laboratorium pada fitur histori laboratorium akan ditampilkan histori laboratorium pelanggan bersangkutan yang ditampilkan berdasarkan waktu per hari per perubahan atau data baru. maksudnya adalah, apabila dalam suatu hari tidak adanya perubahan atau data baru, maka hari tersebut tidak akan ditampilkan karena memang tidak memiliki data baru. namun apabila dalam satu hari yang sama dilakukan perubahan melebihi satu kali, maka hanya data terakhirlah yang akan ditampilkan oleh histori laboratorium karena dianggap data yang paling teraktual pada hari itu. data-data laboratorium yang disajikan dalam laporan histori laboratorium ini pun tidak semuanya ditampilkan, hanya tujuh data saja yang dianggap penting dikarenakan seringnya terjadi perubahan yang cukup signifikan dan inkonsisten. data-data tersebut adalah tekanan darah (sistol dan diastol), gula darah, hdl, ldl, lipid dan trigliserida. penyajian laporan histori laboratorium diberikan dalam dua bentuk, yang pertama adalah bentuk grafis berupa line-chart yang menampilkan ketujuh data seperti disebut di atas dengan warna-warna yang berbeda sehingga mudah untuk dibaca 230 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 223-231 dan dipahami. sedangkan yang kedua adalah dalam bentuk tabel yang menampilkan data-data tersebut dengan menggunakan tabel. data pribadi pada fitur data pribadi, pelanggan dapat mendata informasi mengenai pelanggan tersebut untuk keperluan komunikasi antara klinik xyz dengan pelanggan. fitur ini hanyalah sebuah fitur yang optional bagi pelanggan, namun menjadi sebuah fitur yang mandatori bagi klinik xyz yang nantinya akan penulis bahas pada bagian peranan crm pada sisi perusahaan. sisi perusahaan dari sisi perusahaan, data pribadi pelanggan merupakan hal penting bagi perusahaan, dimana perusahaan dapat dengan mudah menghubungi pelanggan apabila terdapat promosi-promosi baru. dan tentunya dengan mengamati hasil laporan laboratorium, klinik xyz dapat memantau kondisi pelanggannya. segmentasi pelanggan data hasil laboratorium pelanggannya, dapat digunanak untuk memantau segmentasi terhadap pelanggannya dengan beberapa kondisi.misalnya pelanggan yang memiliki tekanan darah tinggi, atau yang memiliki kadar asam urat yang tinggi. dengan begitu, apabila klinik xyz memiliki promosi yang berhubungan dengan tekanan darah, klinik xyz dapat langsung memberikan promosi tersebut pada pelanggan yang memang dikiranya benar-benar membutuhkan informasi tersebut. dengan adanya segmentasi pelanggan maka segala aktivitas promosi dapat lebih tepat pada sasaran dan tentunya ini juga berhubungan dengan peningkatan pendapatan serta dapat meminimalisir biaya yang dikeluarkan. contoh pemborosan biaya apabila tidak dilakukan segmentasi pelanggan misalnya adalah dengan memberikan promosi secara menyeluruh kepada semua pelanggan yang tentunya akan memakan biaya. namun dengan adanya segmentasi pelanggan, seperti dikatakan di atas, promosi dapat dilakukan lebih tepat sasaran, maksudnya adalah hanya yang memerlukan yang akan diprioritaskan untuk diberikan promosi. notifikasi pelanggan dengan fasilitas notifikasi pelanggan ini, perusahaan dapat selalu memantau maupun mengingatkan pelanggan terhadap jadwal kesehatan mereka. sebagai contoh, perusahaan mengingatkan ke pelanggan untuk jadwal kunjungannya, untuk jadwal pemeriksaan laboraturium, ataupun yang lainnya. dengan adanya nofikasi pelanggan, maka pelanggan merasa sangat diperhatikan sehingga dapat menciptakan loyalitas terhadap perusahaan. simpulan berdasarkan hasil analisis di atas, dapat disimpulkan bahwa penerapan crm memberi jalur komunikasi dua arah antara perusahaan dengan pelanggannya dalam menciptakan sebuah tingkat kepuasan dan kepercayaan bagi pelanggan terhadap perusahaan dan di sisi perusahaan mendapatkan solusi dalam memberikan pelayanan yang seharusnya kepada pelanggan yang tepat dengan karakteristik pelanggan yang berbeda-beda (segmentasi pelanggan). perusahaan dapat lebih mengenal pelanggannya secara detil sehingga pelayanan mereka bias lebih terarah berdasarkan history kesehatan masing masing pelanggan. perusahaan dapat mengingatkan jadwal kunjungan pelanggan, jadwal periksa laboratorium. analisis dan perancangan… (joni suhartono) 231 daftar pustaka greenberg, p. (2002). crm capturing and keeping customer in internet real time. (2nd ed.). california: mcgraw-hill. kalakota, r., & robinson, m. (2001). e-bussiness 2.0 : roadmap for success. canada: addisonwasley pearson education. o’brien, j. a. (2003). pengantar sistem informasi: perspektif bisnis dan manajerial, (12th ed.). jakarta: salemba empat. strauss, j., el-ansary, a., & frost, r. (2003). e-marketing. (3rd ed.). pearson education. tunggal, a. w. (2000). konsep dasar customer relationship management. jakarta: harvarindo. turban, e., king, d., lee, r., & viehland, d. (2004). electronic commerce: a managerial perspective. new jersey: prentice hall.  microsoft word 12_ti_aswin timothy.docx a reusable software … (aswin wibisurya; timothy yudi adinugroho)   647  a reusable software copy protection using hash result and asymetrical encryption aswin wibisurya; timothy yudi adinugroho computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 awibisurya@binus.edu, tadinugroho@binus.edu abstract desktop application is one of the most popular types of application being used in computer due to the one time install simplicity and the quick accessibility from the moment the computer being turned on. limitation of the copy and usage of desktop applications has long been an important issue to application providers. for security concerns, software copy protection is usually integrated with the application. however, developers seek to reuse the copy protection component of the software. this paper proposes an approach of reusable software copy protection which consists of a certificate validator on the client computer and a certificate generator on the server. the certificate validator integrity is protected using hashing result while all communications are encrypted using asymmetrical encryption to ensure the security of this approach. keywords: software copy protection, hash, asymmetrical encryption abstrak aplikasi desktop adalah salah satu jenis yang paling populer dari aplikasi yang digunakan dalam komputer karena satu kali install dan aksesibilitas cepat sejak komputer dihidupkan. pembatasan jumlah instalasi serta legalitas pemakaian aplikasi desktop per pengguna sejak lama telah menjadi perhatian utama dari pihak pengembang aplikasi. untuk alasan keamanan, perangkat lunak yang bertugas untuk melindungi aplikasi dari tindakan pemakaian ilegal, biasanya diintegrasikan dengan aplikasi tersebut. hal ini tidak mendukung prinsip penggunaan kembali yang merupakan salah satu prinsip pengembangan aplikasi. penulisan ini mengusulkan sebuah metode perlindungan perangkat lunak dari penduplikasian ilegal melalui pendekatan penggunaan kembali yang terdiri dari validator sertifikat di komputer klien, dan generator sertifikat di sisi server. integritas dari validator sertifikat dijaga menggunakan hasil hash dan semua data yang dikomunikasikan dienkripsi menggunakan metode asimetrik untuk menjaga keamanan dari metode ini. kata kunci: software copy protection, hash, asymmetrical encryption 648 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 647-655  introduction desktop application is one of the most popular types of application being used in computer due to the one time install simplicity and the quick accessibility from the moment the computer being turned on. however the one-time installation of the desktop application also raise problems regarding the user’s rights and capabilities in copying, duplicating and even distributing the desktop applications software to other party without the application provider’s consent. software copy protection is a method designed to counter such problems. by planting extra file(s) or data such as license key to be used as the application legality validator, the software creator are able to provide some degree of countermeasure against user tendency to illegally duplicate and distribute the software. users knowledgeable in computer programming might be able to decode information or duplicate a license file. encryption method and hash result technique are common ways to ensure information hiding and file integrity. software copy protection reusability has also become a challenge on its own. to be able to reuse such complex mechanism also means leaner program, reduced development time and ultimately development cost which will affect the product’s price. this paper focuses on a reusable software copy protection approach. a hashing technique and encryption method are used to ensure the integrity of reusable components as well as the certificate generated. literature review reusable software component nowadays, there is a shift to reusing components in software development. according to albadareen, et al (2011), the software reuse became a base of most software design because it can reduce cost, effort, time, and increase the quality and productivity of the software development process. sojer and henkel (2010) stated that efficiency and effectiveness are the two main purposes that a developer choose to reuse software code or components. sojer and henkel (2010) also stated that a software component to be reused needs to be a component with proper modification just as needed. nobody will ever know what condition may appear in the future which drives modification of part of a software component. therefore, a reusable software component needs to be as general as possible to avoid uneccessary future modification. software copy protection software industry uses software copy protection to prevent software usage by users who have not purchased the software yet. this method is used by companies who sell commercial software product. there are many software copy protection techniques. bahaa-eldin and sobh (2014) stated that these techniques include these common points: (1) software authentication – a copy protected software should check for the existence of a valid private certificate. (2) license integrity – the private certificate for authentication needs to proved that it is not altered. (3) entity authentication – each license should be linked with a hardware/media to prevent license redistribution. (4) protection security – the private certificate should be encrypted, so it cannot be altered or read by anyone. bahaa-eldin and sobh (2014) proposed an approach for software copy protection based on the four common points above. the technique requires authentication via a certificate generation over the internet. this certificate is encrypted using public-private key mechanism, so that the license integrity can be achieved. the software also checks for a usb dongle, so that every software copied into different computers can only be used with the existence of one usb dongle. the certificate contains a sequence number which is validated in the activation server through internet connection. using this a reusable software … (aswin wibisurya; timothy yudi adinugroho)   649  approach, the license can be validated for its originality, expired date, and so on. however, this approach requires the software copy protection module to be integrated with with the main software. therefore it does not support reusability. continuous internet usage for license validation in activation server also has its own disadvantage. the software will not be available for use when the user does not have an internet connection. another problem for companies which might arise from this approach is the expensive investment on usb dongle for every copy of the software. encryption encryption is used to hide information from untrusted party. the encrypted information will show a long string of unreadable/nonsensical character. to understand the real information, it should be decrypted first by a key. there are currently two types of encryption: symmetrical and asymmetrical encryption. the symmetrical encryption is faster than asymmetric encryption. it also uses lesser memory (agrawal & mishra, 2012). the symmetrical approach uses a single key to encrypt and decrypt the information. when the information is transferred via network, the key has to be transferred as well. this causes the encrypted information to be vulnerable to untrusted party intercept. the asymmetrical approach is much more secure than the symmetrical approach because it use public-private key method where everyone knows what the public keys is and they are able to encrypt their message with it. however, for each public key, there are only several trusted parties that already hold the private key which match the said public key. this private key is the one that can be used to decrypt the message which was encrypted by the matching public key (barukab, et al, 2012). since the private key is not transferred through the network, it cannot be acquired by the untrusted party. symmetric encryption symmetric encryption is useful for keeping the confidentiality of a message. as stated before, symmetrical encryption uses a single key to encrypt and decrypt information. symmetric encryption can be generally viewed like figure (???). suppose ‘a’ wants to send information ‘x’ to ‘c’. ‘a’ use a single key to encrypt ‘k’ the information and turn it into nonsensical message ‘y’. now, if ‘b’ manage to eavesdrop the message ‘y’, b will not be able to extract any useful information since the information ‘x’ has been encrypted into nonsensical message ‘y’ and need to be decrypted first using the same single key ‘k’ that was used to encrypt the information. when the message ‘y’ is received by the intended recipient which is c, then the message should be decrypted using the key ‘k’ which might have been agreed upon before hand by ‘a’ and ‘c’ or transferred through other secure means from ‘a’ to ‘c’. of course this means that if the key ‘k’ falls into ‘b’, then b would be able to encrypt the message and tampered with the information. using only symmetric encryption, there is no way to ensure that the message integrity has not been tampered or to ensure that the message sender is indeed ‘a’. however the real problem with symmetric encryption is how to transfer the key ‘k’ securely to the intended party since it will somewhat defeat the purpose of the key unless it was agreed upon beforehand (paar & pelzl, 2009). 650 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 647-655  figure 1 symmetric encryption asymmetric encryption asymmetric encryption is developed to overcome the problem of key distribution in symmetric encryption. to put it simply, asymmetric encryption is like physical mailbox on the streets. everyone is free to insert the mail, or encrypting the information using public key in this regards. however, everyone already has a way to open the mail securely using their own key or decrypting the message using theirown private key in this regards. suppose ‘a’ wants to send information ‘x’ to ‘c’. ‘a’ then use c’s public key to encrypt the information and turn it into nonsensical message ‘y’. now, if ‘b’ manage to eavesdrop the message ‘y’, b will only be able to decrypt the message using c’s private key. if c want to send information to a, then c will encrypt the information using a’s public key and a will be able to decrypt the message using his own private key. this mechanism is quite safe since the private key is not shared or transferred. the only key that gets transferred is the public key which only useful to encrypt the information, not to decrypt it. this way, the message should be safe from unwanted party since they should not be able to get the private key which can be used to decrypt the message. figure 2 asymmetric encryption a reusable software … (aswin wibisurya; timothy yudi adinugroho)   651  file integrity ensuring file integrity means ensuring that a file has not been modified by any person. a file which is stored on a client computer can be modified by the user himself or a malicious attack. an integrity check is performed to check whether a file has been modified from the last time or not. one of the common ways to perform integrity check is by using hash result (sivathanu, wright, & zadok, 2005). hash result one of the popular mechanisms to perform file integrity check is by checking the file hash result. this mechanism is done by computing a hash using some popular hash function like md5 or sha1. the hash result should be stored in a manner which it cannot be easily modified. to check the file integrity, the hash result is once again computed and then compared to the previously stored hash result (sivathanu, wright, & zadok, 2005). hash result is very sensitive to change. whenever an attribute or a portion of a file is modified, the hashing process will provide different hash result (euresti et al, 2014). if the hash result is different, a file must have been modified by unauthorized person. therefore, hash result can be used to ensure that a file is indeed the one from the creator and not modified by other party. method the idea behind this research is that many kinds of software products need to be protected from copy and usage without permission. because the steps for product registration and validation is usually the same and used by many products, the licensing process is a good candidate for reuse. this paper’s approach consists of a certificate validator application and a certificate generator. the certificate validator needs to be deployed along with the software using the software copy protection so that the software can interact with the certificate validator. the certificate validator is responsible for two things: (1) generating activation code which contains serial key and hardware machine code needed to create a new certificate. (2) validating the machine code and expired date. the certificate generator resides on the server. the certificate generator accepts the activation code from the certificate validator, decrypts it, validates the serial key, saves the machine code – used for re-registration process – to the database and returns a generated certificate to be used. as our approach deals with software copy protection, in which a software cannot work if it is copied without permission, there are several security issues that need to be handled. the second issue is the encryption of the activation code and the certificate. if somebody can figure out the encryption, a fake certificate could be created. the first security issue is that the certificate validator might be replaced by a fake application behaving as if a valid certificate exists even though it doesn’t. to handle that issue, a md5 hash of the original certificate validator is stored on the application as a hardcoded field. every time a software wants to interact with a certificate validator, the software needs to generate a md5 hash of the validator and compare the md5 hash to the one stored in its field. because no other file can generate the same md5 hash, the replacement of the validator can be prevented. to handle the second security issue, an asymmetrical encryption is implemented. the certificate validator holds public key a to encrypt activation code while the certificate generator holds private key a to decrypt the message. meanwhile, the certificate generator holds public key b to encrypt certificate while the certificate validator hold private key b to decrypt the certificate before 652 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 647-655  validating it. this way, no application can access the data except the particular target application. also, without having the key, nobody can generate a certificate by his/her own. the software copy can be registered using a given serial key for a certain amount of computers. the application will ask for the serial key if the certificate file cannot be found at a determined file path. the user can register the application for the first time, or in case the certificate file is lost, reregister the application using the serial key previously used for the same computer. the certificate generator on the server checks the existence of the machine code in the database. if the machine code doesn’t exist, the software copy is assumed to be registered for the first time, the machine code is inserted to the database; hence decreases the amount left for another computers’ registration. meanwhile, if the machine code already exists, a certificate will be generated without decreasing the amount left for another computers’ registration. the database structure used in this approach is illustrated in the entity relationship diagram (erd) in figure 3.1. the applications table contains various desktop applications which use this software copy protection. the license table contains serial key used for registration, its expiration date and the maximum quantity the software can be installed in different computers. the registered computers table stores the machine code for registered software copy on different computers.   figure 3 erd of license database a reusable software … (aswin wibisurya; timothy yudi adinugroho)   653  the detailed steps of our approach can be viewed in figure 4, which is explained as the following: figure 4 steps of certificate generation and validation 1. when the software starts, it generates md5 hash of the certificate validator and compare it with the original one. 2. if the md5 hash is invalid, the application displays error message and closes, else the application validates certificate. 3. the application searches for a certificate. if it is found, the application will request the certificate validator to validate it. the software copy is assumed as unregistered if the certificate doesn’t exist; hence the software will ask for a serial key. the serial key is usedfor registering the application for the first time or re-registering by using the same serial key as before. 4. in registration process, the application asks for a serial key, then send it to the certificate validator. 5. the certificate validator access the hardware machine code. the hardware machine code can be anything that is unique to a computer and is seldom changing like mac address, cpu serial number, network card or combination of them. 6. the hardware machine code and serial key are encrypted into activation code using public key a and then sent to the certificate generator. 654 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 647-655  7. the certificate generator decrypts the activation code using private key a to get the hardware machine code and serial number. 8. the certificate generator registers the software identified by its serial key. 9. the hardware machine code and expired date are encrypted into certificate using the public key b. the certificate is sent to the certificate validator which saves the certificate as a file and validates it. 10. if the certificate exists, the certificate validator decrypts the certificate using private key b to get the hardware machine code and the expired date. 11. the certificate validator validates the hardware machine code and the expired date. the certificate validator will return a code specifying the validation result to the software. 12. according to the result, the software either shows an error message or starts the application. result and discussion this approach offers a one-time developed certificate validator and certificate generator to be used by limit the distribution of copies of different applications. asymmetrical hash helps to ensure the certificate validator’s integrity – that the certificate validator hasn’t been replaced by another false program which only returns a valid value of certificate checking without actually checking the files. this software copy protection’s security is difficult to be compromised. because the certificate is generated on the server side using the public key residing on the server, unless the user acquires access to the server and stole the public key, he/she will not be able to self-generate his/her own certificate.by storing the computer’s machine code inside the certificate file, the software cannot be run when it is copied to a different computer as there is a unique machine code for every computer. also, a keygen will not work because this approach requires to contact the server for the registration process. this approach also has an advantage for computers that cannot always be connected to the internet. this approach only needs internet connection at the beginning of the registration process to communicate with the server for certificate generation. after the certificate has been generated, the certificate validator can work to validate the certificate without the need of internet connection. however, if the user of the application loses the certificate file, e.g. accidental deletion or new operating system installation, the software copy needs to be re-registered for a new certificate file. reregistration is made possible by the storage of computer’s machine code at the server. so, as long as the user still has the serial key and there is no changes on the computer’s hardware, the machine code sent to the server will always be the same with the one stored on the server, thus enabling the reregistration process. of course an internet connection is also needed for this re-registration process. this paper recommends the application to have an internet connection only at the first registration, each time the certificate is lost and each time the license expires. in this approach, a periodic licensing is required. so the certificate file includes a pre-specified expired date. if a lifetime license is needed, the expired date part can be omitted from the certificate, so the certificate file consists of encrypted hardware code only. a prototype of the certificate validator and the certificate generator was built using qt (c++) programming language. an experiment showed that the prototype can be used by several desktop applications developed using qt (c++), c#.net, and java. a reusable software … (aswin wibisurya; timothy yudi adinugroho)   655  conclusion this paper proposed an approach to a reusable software copy protection which includes a certificate validator deployed with the software and a certificate generator on the server. as an interacting application, the certificate validator needs to be checked for its integrity. md5 hash is chosen to ensure the application’s integrity. to ensure that the certificate validator is not a selfgenerated certificate by the user, an asymmetrical encryptionpublic-private key – is used. the certificate is generated on the server, encrypted using a public key and can only be decrypted using the matching private key. by keeping the certificate validator on the client computer, the application will not need internet connection once the certificate has been created. some future study extensions from this paper might include the following: rather than determining one hardware machine code to use, this paper gives some options like mac address, cpu serial number, network card, or combination of them. a research can be done to determine the best hardware machine code to use. a research can also be done to prove this approach’s effectiveness to prevent a software from being copied and used without permission. references agrawal, m., & mishra, p. (2012). a comparative survey on symmetric key encryption techniques. international journal on computer science and engineering, 877-882. al-badareen, a. b., selamat, m. h., jabar, m. a., din, j., & turaev, s. (2011). reusable software component life cycle. international journal of computers, 191-199. bahaa-eldin, a. m., & sobh, m. a. (2014). a comprehensive software copy protection and digital rights management platform. ain shams engineering journal. barukab, o. m., khan, a. i., shaik, m. s., & murthy, m. r. (2012). secure communication using symmetric and asymmetric crypthographic techniques. i.j. information engineering and electronic business, 36-42. euresti, d., smith, b., chen, a., sydell, a., motes, a., tang, j., & hunter, r. (2014). united states of america patent no. us 20140122451a1. paar, c., & pelzl, j. (2009). understanding cryptography. new york: springer. sivathanu, g., wright, c. p., & zadok, e. (2005). ensuring data integrity in storage: techniques and applications. storagess '05 proceedings of the 2005 acm workshop on storage security and survivability (pp. 26-36). new york: acm. sojer, m., & henkel, j. (2010). code reuse in open source software development: quantitative evidence, drivers, and impediments. journal of the association for information systems, 868-901. microsoft word 02_jja_tp_dede saputra_manuscript artikel a2t-1.doc production of fish hydrolysates protein … (dede saputra; tati nurhayati) 11  production of fish hydrolysates protein from waste of fish carp (cyprinus carpio) by enzymatic hydrolysis dede saputra1; tati nurhayati2 1department of food technology, faculty of engineering, bina nusantara university jl. alam sutera boulevard no,1 serpong, banten, 15143 2departement of aquatic product technology, faculty of fishery and marine science, bogor agricultural university, jl. agatis, gedung fpik, ipb dramaga, bogor, 16680 1ddsaputra87@gmail.com; 2ddsaputra@binus.ac.id abstract fish protein hydrolysates (fph) is the mixed products of polypeptide, dipeptides, and amino acid. it can be produced from materials that contained of protein by acid reaction, base reaction or enzymatic hydrolysis. the objectives of this study were to study the production of fph from fish carp meat at post rigor phase and viscera by enzymatic hydrolysis, to determine the specific activity of papain enzyme, and to determine the solubility of fph. capacity of fish hydrolyzing can be identified by analyzing the content of dissolved total nitrogen (ntt) compared with nitrogen total ingredient (ntb) in order to get the value of total soluble nitrogen/total nitrogen material (ntt/ntb). the hydrolysis processes were carried out in 0,26% (w/v) papain, 60 οc for 3 hours. the result showed that the specific activity of papain enzyme was about 3.28 u/mg. solubility of fph by comparing ntt/ntb was about 0.29% (fish meat) and 0.40% (fish viscera). proximate test of protein content of fish meat was 18.34 ± 0.04 (g/100 g); while viscera was about 0.95±0.04 (g/100 g). the result indicated that product waste of fish carp had potential as a major of source of fph. keywords: enzymes, papain, protein, hydrolysates introduction more than 60% by-products as waste is produced by fish processing industry which includes skin, head, viscera, trimmings, liver, frames, bones, and roes. these by-product wastes contain good amount of protein rich material that are normally processed into low market-value products, such as animal feed, fish meal and fertilizer (chalamaiah, kumar, hemalatha, and jyothirmayi, 2012). by-product as waste also produced by processing of carp fish. carp fish (cyprinus carpio) is a freshwater fish that has been cultivated and has important economic value in world trade and has a positive effect to indonesian economy, especially in food sector. the growth of production of carp showed a good performance with an increase in average production from 2010 -2014 year amounted to 14.44 % as well as the numerical value of production during the same period showed a pretty good improvement with the average increase per year of 18.67% (kkp, 2014). carp fish is a source of animal protein. more fish processing industries produces about 50-60% of total fish weight as waste (bagus, theresia, & herbert 2014). in view of utilizing of waste products from fish processing industries can be done for increasing the value to several under-utilized fish species such as fish protein hydrolysates (fph). chalamaiah et al. (2012) stated that fph are breakdown products of enzymatic conversion of fish proteins into smaller peptides, which normally contain 2–20 amino acids. nowadays fph have 12   comtech vol. 7 no. 1 march 2016: 11-18 attracted much attention of food biotechnologists due to presence of high protein content with good amino acid balance and bioactive peptides (antioxidant, antihypertensive, immunomodulatory and antimicrobial peptides). fph is a protein derivative which is soluble in water and does not undergo the process of coagulation in hot water (dufossë et al., 2001). protein hydrolysate is a product of a mixture of polypeptides, dipeptides, and amino acids, can be produced from materials containing protein through acid hydrolysis or enzymatic reaction. protein hydrolysate as the main nitrogen source in a commercial medium for bacterial growth is still imported at high prices (fachraniah et al., 2002). therefore, an alternative is needed to produce fph from by-product as waste such viscera or fish meat at post rigor phase. the objectives of this study were to study the production of fph from fish carp meat at post rigor phase and viscera by enzymatic hydrolysis, to determine the specific activity of papain enzyme, and to determine the solubility of fph. methods material the raw materials were used in this study were fish carp (cyprinus carpio) by-products; meat at post rigor phase and viscera. the enzyme used was commercial local crude papain enzyme. chemical and biochemical test materials were h2so4, hcl, koh, naoh, na2s2o3, h3bo3, asetonitril. the tools that are used, hot shaker bath (bbraunc)-, spectrophotometer, oven (yamato) and a set of glassware (pyrex), (duran), and other standard analytical equipment. fish hydrolysates protein procedure (saputra and nurhayati, 2013) fish carp waste (meat at post rigor phase and viscera) respectively about 100 g, were firstly minced and then mixed with water with ratio of 1:2 by w/v, the mixture was blended and homogenized to improve the hydrolysis reaction for 2-5 minutes. the papain enzyme concentration about 0,26% was added to homogenate, divided into two parts and then adjusted to ph 7 with hcl. the hydrolysis processes were carried out in 0.26% (w/v) papain, 60 οc for 3 hours, then the papain activity was stopped by increase the hot shaker bath temperature to 85 οc and stirred for 15 minutes. the end product was filtered by nylon mesh size of 150 mesh. the liquid phase is taken, then deposited at 4 οc for 24 hours to separate the fat contained in the fluid, the next stage of analysis measurements of dissolved nitrogen. specific activity of papain (suhandana, 2010) specific activity of papain can be measured by using bergmeyer’s method which has been modified by reacting 1 ml casein (2%concentrate) with hcl 0.05 mol/l and buffer phosphate 1 mol/l (ph 7.5) and 0.2 enzyme solution. then the mixture was incubated at 37 οc for 10 minutes. the tyrosine solution was used as the standard enzyme solution and distilled water is used as a blank solution. about 2 ml tca (0.3 mol/l) was added and also cacl2 (2 mmol/l). then the mixture was incubated at 37 οc for 10 minutes then filter through whatman no. 42. the filtrate about 1.5 ml was added with na2co3 (0.5 mol/l) about 5 ml with folin ratio (1:2) as much as 1 ml. then it was incubated at 37 οc for 20 minutes. absorbance of filtrates at 578 nm was read against respective blanks with a spectrophotometer. the potency of test portion in united states pharmacopeia (usp) units of papain can be calculated by the following formula: production of fish hydrolysates protein … (dede saputra; tati nurhayati) 13  ua = asp abl x p x 1 ast abl t (1) where: ua : the amount of enzyme that causes changes 1 μmol substrate per minute asp : sample absorbance value abl : blank absorbance value ast : standard absorbance value o p : dilution factor t : incubation time chemical composition analysis of fish carp (association of official analytical chemyst, 1995; 2005) the composition of fish carp was determined using proximate analysis. the moisture content was determined by spreading about 2 g of sample on an aluminum dish that has been pre-weighted. dried in an oven at 100 οc for 5 hours then placed in a desiccator until reaching a constant weight. total weight loss during drying process represents moisture content in the sample. the protein content in raw material was determined by using kjeldhal method with nitrogen factor equal to 6.25. the total lipid was determined by soxhlet extraction. the ash content was analyzed by incineration of 2 g of sample in a furnace at 550 οc for 5 hours or until the white ash was formed. fish protein hydrolysate solubility (saputra and nurhayati, 2013) capacity of fish hydrolyzing can be identified by analyzing the content of dissolved total nitrogen (ntt) compared with nitrogen total ingredient (ntb) in order to get the value of fhp solubility degree statistical analysis the results were presented as group means ± standard of deviation (sd) and statistically significant differences between mean values were determined by descriptive statistics analysis using spss 20.0 software. results and discussions specific activity of papain papain (ec 3.4.22.2) is an endolithic plant cysteine protease enzyme which is isolated from papaya (carica papaya l.) latex. papain is obtained by cutting the skin of the unripe papaya and then collecting and drying the latex which flows from the cut (amri and mamboya, 2012). the greener the fruit, the more active the papain. papain enzyme belongs to the papain super family, as a proteolytic enzyme, papain is a crucial importance in many vital biological processes in all living organisms (tsuge et al., 1999). activity of papain can be increased by the addition of cysteine and nacl activator. a compound that was found in papain enzyme include more than 50 amino acids including aspartic acid, 14   comtech vol. 7 no. 1 march 2016: 11-18 threonine, serine, glutamic acid, proline, glycine, alanine, valine, isoleucine, leucine, tyrosine, phenylalanine, histidine, lysine, arginine, and cysteine (pakki et al., 2009). papain enzyme is used in the hydrolysis of fish carp (meat at post rigor phase and also viscera), this enzyme has the specific activity. papain activity was affected by the concentration of enzyme that is added and also the temperature used during hydrolysis. fish carp waste (meat and viscera) which were hydrolyzed with 0,26% papain enzyme concentration at 60 oc temperature for 3 hours. the specific activity of papain enzyme was about 3,28 u/mg. these results were different from dongoran (2004), specific activity of papain enzyme was about 0.279 u/mg protein. this difference may be due to the differences in ph, temperature, enzyme concentration and the materials used. suhandana (2010) reported that the specific activity of papain enzyme to hydrolysis of viscera of swordfish was about 3.2770 u/mg. the specific activity of papain enzyme implied that there were enzyme activities in 1 mg of protein enzymes that could perform hydrolysis resulting in a change 3.2770 µmoles of substrat per minute. chemical composition analysis of fish carp part of carp’s bodies used in the research were fish meat at post rigor and fish viscera. fish meat and viscera of fish carp has a different chemical composition. it was because the chemical composition of fish can be varied between species, individuals in one species and also across parts of the body of one individual. as for the comparison of chemical composition of meat and viscera fish, carp is presented in figure 1 and 2. figure 1 chemical composition of fish meat figure 2 chemical composition of fish viscera production of fish hydrolysates protein … (dede saputra; tati nurhayati) 15  based on figure 1 and 2, it can be seen that the analysis of raw material (fish meat and viscera) was conducted to identify the chemical composition of fish carp waste including moisture, ash, fat and protein content. results of chemical analysis of fish carp is shown in figure 1 and 2 implies that protein content of the fish viscera was lower than protein content of meat of fish carp. the protein content of fisch carp meat in this result was higher than pangasius sp fillet waste used by bagus et al., (2014); chaijana et al. (2010) for their study reported that the protein content was about 12.51±10.5% and 16.88±4.45% (giant catfish muscle), while viscera protein content was lower than fish meat content of fish carp in this study. the fat content of meat and viscera of fish carp was much lower than pangasius sp fillet waste used by bagus et al., (2014) was about 18.00±1.00%. the chemical composition of the fish was affected by species, age, sex, fishing season, the availability of feed in the water, habitat and environmental conditions. protein content in the fish meat is relatively constant, but the ash content and fat content fluctuates (bhaskar et al., 2008). the greater fat content in fish meat, the smaller the water content on meat fish. this can be seen from the result of this study that fat content on meat fish was about 3.52±0.06 g/100g with the protein content of the fish meat was about 18.40±0.04 g/100g. in addition, it can be seen that the composition of fat content of fish viscera was about 1.30±0.06 g/100g, with protein content 0.95±0.04 g/100g. the composition of fat and protein levels in fish viscera is smaller than the composition of the fat content in fish meat of fish carp. similar results were also reported by suhandana (2010), which states that the protein content was higher about 50.18 g/100g with a fat content was 0.47 g/100g. fish protein hydrolysate solubility at the time the fish is entering the post rigor phase, amino acids and free nitrogen will be increased as a result of hydrolysis of fish meat. hydrolysis of fish meat and viscera is strongly influenced by the ability of protease enzymes such as papain. burges and shaw (1986) in sari (2008) reported that papain enzyme can break the peptide bond in the residue asparagine-glutamine, glutamate-alanine, valine and leucine-phenylalanine-tyrosine. the ability of papain enzyme to hydrolysis fish meat and fish viscera can be seen through the test of total dissolved nitrogen content (ntt) and compared with a total nitrogen content of materials (ntb) to obtain the value of total dissolved nitrogen/total nitrogen materials known as (ntt/ntb) shown in table 1. table 1 solubility of fph from fish meat and viscera of fish carp material sample weigh (mg) vol. hcl (ml) protein (%) ntt (%) ntb (%) ntt/ntb fish meat 1024 6.43 5.2032 0.8325 2.88 0.29 fish viscera 9910 4.10 3.4282 0.5485 1.36 0.40 the value of ntt/ntb on fish viscera was about 0.40 and ntt/ntb from fish meat was about 0.29. it is not much different from the value of ntt/ntb that reported by saputra (2008); saputra and nurhayati (2013) on yellow stripe fish meat of that ranged from 0.21 to 0.34. the value of ntt/ntb on fish viscera is greater than the value of ntt/ntb on fish meat. this is because many fish viscera contain proteolytic enzymes that can be degradable of substrates, which are proteins. high concentration of enzymes can increase the activity of this enzyme so that the results of hydrolysis in the form of amino acids and dissolved peptides also become much higher. saputra (2008); saputra & nurhayati (2013), reported that the higher value of ntt/ntb is produced is influenced by the activity of enzyme, the concentration enzyme was added, then the specific activity of the enzyme to catalyze the protein and break down the bond will be faster, so it will be increase the amount of amino acids and polypeptides are dissolved. safari et al. (2009) also reported that the head of the hydrolysis using alkalase enzyme for tuna can produce hte total nitrogen 16   comtech vol. 7 no. 1 march 2016: 11-18 was about 12.84% where the value is not much different from the amount of total nitrogen obtained in the hydrolysis of meat and viscera carp ranged in 5.4 to 8.3%. fish in the post-rigor condition also affects the value of ntt/ntb. the more rotten the fish, the value of ntt/ntb will increase along with the higher number of amino acids and dissolved nitrogen as a result of hydrolysis of proteins. it can be used as an indicator that the higher ntt/ntb value, indicates that the fish is in post rigor phase. perfect hydrolysis process will produce about 18-20 amino acids (ariyani et al., 2003). an enzyme used in hydrolyzes of meat and fish viscera also affects hydrolysates of meat and viscera. each enzyme has a different optimum values that affect the resulting hydrolysate. the composition of the protein hydrolysate is affected by the type of enzyme used (shahidi, xiao-qing, & synowiecki, 1995). in addition, the enzyme substrate used also affects the protein hydrolysate. kahar (1995) stated that the enzyme is ampholytic with different substrate structure resulting enzyme substrate complex ionization adaptation to different environments. fph is a product that produced from the decomposition of fish protein into short-chain compounds for their good hydrolysis by enzymes, acids and bases. conclusions fish protein hydrolysate (fph) can be produced from the waste of fishery products such as meat at post rigor phase and viscera. hydrolysis process of fish carp was carried out using enzymatic methods with papain concentration was about 0.26 % (w/v) for 3 hours at 60 °c, and the inactivation of papain activity can be carried out at 85 oc. the result showed that the specific activity of papain enzyme was about 3.28 u/mg. chemical composition of fish carp was conducted by proximate analysis including protein and fat content analysis, result showed that 18.34 ± 0.04 (g/100g) (protein content); 0.95 ± 0.04 (g/100 g) (fat content). based on the results, meat of fish carp in post rigor phase and also viscera were potential as a major of source of fph. solubility of fph by comparing ntt/ntb was about 0.29% (fish meat) and 0.40% (fish viscera). references amri e., & mamboya f. (2012). papain, a plant enzyme of biological importance: a review. american journal of biochemistry and biotechnology, 8(2), 99-104. ariyani, f., saleh, m., tazwir, & hak, n. (2003). optimasi proses produksi hidrolisis protein ikan (hpi) dari mujair (oreochromis mossambicus). jurnal penelitian perikanan indonesia, 9, 11-21. association of official analytical chemyst (aoac). (1995). arlington. virginia, usa: published by the association of official analytical chemist. inc. association of official analytical chemyst (aoac). (2005). arlington. virginia, usa: published by the association of official analytical chemist. inc. bagus, s. b. u, theresia, d. s, & herbert, r. h. (2014). optimization of enzymatic hydrolysis of fish protein hydrolysate (fph) processing from waste of catfish fillet production. squalen bulletin of marine & fisheries postharvest & biotechnology, 9(3), 115-126. production of fish hydrolysates protein … (dede saputra; tati nurhayati) 17  bhaskar, n., benila, t., cheruppanpullil, r., & lalitha, r. g. (2008). optimization of enzymatic hydrolysis of visceral waste proteins of catla (catla catla) for preparing protein hydrolysate using a commercial protease. bioresource technology, 99, 335–343. chaijana, m., jongjareonrakb, a., phatcharatc, s., benjakulc, s., & rawdkuend, s. (2010). chemical compositions and characteristics of farm raised giant catfish (pangasianodon gigas) muscle. lwt-food science and technology, 43(3), 452-457. chalamaiah, m., kumar, b. d., hemalatha r., & jyothirmayi, t. (2012). fish protein hydrolysates: proximate composition, amino acid composition, antioxidant activities and applications: a review. food chemistry (birch ed.), 135(4), 3020–3038. dongoran, d. s. (2004). pengaruh aktivator sistein dan natrium klorida terhadap aktivitas papain. jurnal sains kimia, 8, 26-28. dufossë, l., broise, d. d. l., & guerard, f. (2001). evaluation of nitrogenous substrates such as peptones from fish: a new methode on gompertz modeling of microbial growth. journal of microbiology, 42, 32-38. fachraniah, fardiaz d, & idiyanti t. (2002). pembuatan pepton dari bungkil kedelai dan khamir dengan enzim papain untuk media pertumbuhan bakteri. jurnal teknologi dan industri pangan, 13(3). kahar, z. (1995). pengaruh jenis substrat terhadap aktivitas proteolitik enzim papain amobil. jurnal kimia andalan, 2, 39-45. kementrian kelautan perikanan [kkp]. (2014, februari). laporan kinerja (lkj) direktorat produksi tahun 2014. retrieved on february 15th, 2015 from http://www.djpb.kkp.go.id/public/upload/files/laporan-kinerja-dit.-produksi-tahun-2014.pdf pakki, e., kasim, s., rewa, m., & karangan, s. (2009). uji aktivitas antibakteri enzim papain dalam sediaan krim terhadap staphylococcus aureus. jurnal majalah farmasi dan farmakologi. vol 13:1. safari, r., motamedzadegan, a., ovissipour, m., regenstein, j. m., gildberg, a., & rasco, b. (2009). use of hydrolysates from yellowfin tuna (thunnus albacares) heads as a complex nitrogen source for lactic acid bacteria. journal of food bioprocess technology, 5(1), 73-79. saputra, d. (2008). pembuatan pepton ikan selar (caranx leptolepis) hasil tangkap samping (hts) pada kondisi post rigor dan busuk (thesis). bogor: departemen teknologi hasil perairan, fakultas perikanan dan ilmu kelautan, institut pertanian bogor. saputra, d., nurhayati, t. (2013). produksi dan aplikasi pepton ikan selar untuk media pertumbuhan bakteri. jurnal pengolahan hasil perikanan indonesia,16(3), 215-223. sari, e. y., ekantari, n., & ustadi. (2008). lama perendaman dalam larutan papain mempengaruhi kualitas dan rendemen gelatin kulit tenggiri. seminar nasional tahunan v hasil penelitian perikanan dan kelautan. shahidi f., xiao-qing, h., & synowiecki j. (1995). production and characteristics of protein hydrolisate from caplein (mallotus villosus). journal of food chemistry, 53, 285-293. 18   comtech vol. 7 no. 1 march 2016: 11-18 suhandana, m. (2010). pemanfaatan jeroan ikan tongkol sebagai bahan baku pembuatan pepton secara enzimatis (thesis). bogor: teknologi hasil perairan, institut pertanian bogor. tsuge, h., nishimura, t., tada, y., asao, t., turk, d., turk, v., & katunuma, n. (1999). inhibition mechanism of cathepsin l-specific inhibitors based on the crystal structure of papainclik148 complex. biochemical and biophysical research communications, 266, 411-416. 127development of asset management control.....(richard) development of asset management control application for direktorat jenderal sumber daya dan perangkat pos dan informatika richard information systems department, school of information systems, bina nusantara university jln. jalur sutera barat kav. 21, tangerang 15143, indonesia richard-slc@binus.edu received: 26th april 2017/ revised: 17th june 2017/ accepted: 19th june 2017 abstract the goal of this research was to identify problems, analyze needs, and develop management information system especially the process internal control of asset management on direktorat jenderal sumber daya dan perangkat pos dan informatika (sdppi government communication and informatics organization). this system development used the system development life cycle (sdlc) method which refers to 4 phases. those were initiation and business feasibility, requirements definitions, functional design, and verification. the analysis used to support the research methods was enterprise architecture (ea) and swot. the analysis was conducted on business process that was running at the moment. the results show that the management information system in the form of web-based applications can help the process based on activity logging assets, assets allocation, complaints, and user guide in accordance with the needs of the direktorat jendral sdppi. the design of this application can also help the existing asset management process to become more efficient and effective. keywords: management information system, asset management, system development life cycle, enterprise architecture, swot i. introduction information system (is) is one of the important factors to support an organization to improve its business process regarding effectiveness and efficiencies. is is used to analyze high variety of data and fact inside a company, and the report can be used by middle-high manager of a company to make important or day-to-day decisions. is can touch every single part of a company and help the management of a company to make the process like the asset management better. the asset is an important resource in the company. thus, assets always exist in a company, non-profit organization, and government directorate. assets can also be a core component in an organization depending on the type of business that the organization is doing. some company struggles to manage its asset due to the lack of knowledge of management process needed to manage the asset. then, the asset is not organized well which raises the unwanted cost to a company. by managing the assets well, the company can increase the efficiencies in term of operational and fixed cost. in terms of this issue, is can help the company with a system that can manage and summarize company’s assets. according to wang, tan, and li (2015), there are a variety of forms of assets. it may include the production material, equipment, vehicles, desks, computers, cables, and people. however, some precious assets that are essential for enterprises have the characteristics of high value, strong liquidity, difficult security management, and so on. related to the importance of the assets, the process in managing those is not a less important issue. the asset management process can be a challenging task in the company or even in government institution. iso 55000:2014 (international organization for standardization, 2014) defines asset management (am) as the coordinated activity of an organization to realize value from assets. it will normally involve the balancing of costs, risks, opportunities and performance benefits. dixon (2017) said asset managers should change every asset-related aspect of the business they worked in. however, they should apply the am approach to develop holistic views with the help of the network of colleagues. thus, it became a respected source of compelling expert advice. moreover, am community should think about the headline strategic projects and apply it to the main business to improve business-scale enterprises. direktorat jenderal sumber daya dan perangkat pos dan informatika (sdppi government communication and informatics organization) is a government institution that focuses on managing, processing, and controlling internal use of mail, information, and resources. in this institute, the assets always grow in line with the increasing use of sdppi resources. then, the institution is expected to manage its assets well from asset replacement, asset reparation, asset documentation, asset problem report, and the utilization of the assets. currently, ditjen sdppi has two web-based applications, inventory and help desk. those handle asset management and problem report. however, since the system works in separate platform, the institution cannot integrate all the data in the real time and correctly. then, the information generated from this system cannot meet the expected information required by top level management. with this condition, this research tends to solve the situation by developing a new web-based application that integrates function of inventory and help desk with some improvement to the current process. this research is to give a solution to the asset management process about the problem of managing assets in company. the object of the research is the government institution, ditjen sdppi. 128 comtech, vol. 8 no. 3 september 2017, 127-135 ii. methods the research method applied in this research is divided into several parts. for data collection method, the researcher collects data by observing and interviewing ditjen sdppi as the key user involved in asset management directly. then, analysis and design method used in this research is system development life cycle (sdlc) method with waterfall method. it is shown in figure 1. figure 1 waterfall model (source: balaji, 2012) waterfall model is the sequential development model, so each work-product or activity is completed before moving on to next phase and the phase of development proceeds in order without any overlapping. moreover, each phase schedule for the tasks is completed within a specified period. then, the requirement should be clear before going to next phase of design. further changes in requirement will not be considered (balaji, 2012). testing is carried out once the code has been fully developed. the documentation and testing happen at the end of each phase, which helps to maintain the quality of the project. in the waterfall model, each step is frozen before the next step. the requirements are frozen before the design starts. once the design is frozen, the coding starts. however, the testing consumes high cost and time. tester role will be involved in testing phase only. next, fishbone is also used as explained by pyzdek (2003). fishbone analysis is a systematic tool analyzing problem and the factors that can be considered as the causes. fishbone analysis also shows the condition with the causes and the contribution to the impact. this tools will be used to find out how asset management work in this institution. the first important issue is how asset data manipulation occurred and what the factor that trigger the asset data manipulation. the second issue is how the asset/resource optimization work in this institution. those two issue are important to be analyzed in this institution in order to develop a good asset management control system that support asset management control process in ditjen sdppi. this research also uses network connectivity diagram to show the physical connection within data, voice, and video in a company. it includes wide area network (wan) and local area network (lan) (bernard, 2012). moreover, design process in asset management control application consists of two parts. first, it is asset documentation. it includes asset inbound/outbound, repair, status change, stock report. second, it is a problem report handling. it consists of report about damaged hardware, software, and network. the tools used in this design process are uml diagram (use case, domain class diagram, design class diagram, and user interface design) and network connectivity diagram. iii. results and discussions figure 2 is an analysis that shows the problem of asset data manipulation related to asset management control in ditjen sdppi. the fishbone diagram describes that there are five factors of problems occurred in asset data manipulation. it consists of management, application, technology, workplace, and human resource. those factors make the institution face a problem in asset data manipulation. in the first factor (management factor), it is lack of data supervision. it is because the system is unreliable in terms of data supervision. this has led the asset to no supervision status so management does not know anything about the detail of every asset. in addition, there is no control of authorization for every user in accessing and manipulating the company’s data. thus, the data can be manipulated easily by unauthorized user. related to application factor, there is incomplete information of asset owner which is derived from the unavailability in record system in software or database. meanwhile, regarding authorization, it also drives the transparency of data become the other problem. this figure 2 fishbone diagram – asset data manipulation 129development of asset management control.....(richard) happens because the management does not know how to set the authorization level, so the data is available for everyone without proper authorization. next, in terms of technology, there is no standard asset management system and hardware in the institution. it can lead the institution to asset data manipulation problem. this issue is also related to application factor that ditjen sdppi currently does not have the proper asset management control system that is responsible to control the asset. the other factor is work environment factor. it shows that the staff has little concern about asset condition. even ditjen sdppi has a system that supports the asset management control process, but the work environment has to be changed subsequently. it is because staff also has important role to identify the physical condition of the asset and record it to the system. the last factor is human resource factor that is caused by the staff who has little concern about asset condition, lack of knowledge in it, and tendency to do fraud. this also becomes unimportant factor because the tendency to do fraud is unacceptable habit and should be banned in institution’s employee culture. figure 3 shows the cause of asset/resource optimization issue related to asset management control activity in ditjen sdppi. like the fishbone analysis in figure 2, there are also five factors that affect the asset/ resource optimization. there are management factor, application factor, technology factor, work environment factor, and human resource factor. in management factor, wrong asset management happens because there is unreliable information system in asset management. therefore, the management does not have thee media or tools in controlling the asset usage. the other cause in management factor is the inaccurate decision in asset acquisition process. this problem occurrs because management does not have the information of asset needed and detail specification of the asset needed. this will trigger the incorrect of acquisition and affect the asset usage in sequence. related to application factor, the first issue is the inaccurate asset status from the lack of information on asset. this will make management confused about the real asset condition. the other factor is unreliable information system because of the lack of asset record and obsolete hardware or software. this issue is also related to technology factor that obsolete hardware or software and no asset information or record become the factors of asset/resource optimization. in work environment factor, it is about little concern of the staff about asset condition and the lack of documentation in using the application. this issue occurs because most of the staff does not know how to check the detail condition of the assets and cannot use the system as the media or tools in reporting the asset condition or status. the last is human resource factor. the lack of knowledge in it and lack of awareness of the staff in ditjen sdppi become an important issue. the lack of knowledge in basic it causes the staff to be hesitate to use the application. this absolutely will drive the the inaccurate data of the asset. moreover, lack of awareness of staff also will lead to that condition. from two fishbone diagram analysis, it can extract the main problem or cause in asset management control issue. those are the lack of information system in asset management control (amc), lack of staff awareness for asset condition, lack of knowledge in it and application, lack of information to management about asset detail and status. the human resources issues should be solved first. employee performance has a direct impact on the organization in terms of efficiencies and effectiveness. with many asset turnovers in ditjen sdppi, the quality of service such as time must be maintained well to meet users’ expectation. is is used to handle this process with two separate software, but it does not have maximum result for the institution. almost 50% of employees in ditjen sdppi cannot use the system well due to the lack of experience, documentation, and knowledge of the system. this issue becomes a big problem for ditjen sdppi and affects the quality of service the institution provided. amc application is designed to solve the problem identified before. this application has user interface that easier to understand by user, integrates all asset managements and helps desk process in ditjen sdppi. this application is tested and brought to user before the main development to meet the expectation of users. thus, the employee of ditjen sdppi can use this application well. besides the new and user-friendly ui design, all potential users are trained to use the amc application to understand the flow and functional use of this application. next, the researcher focuses on the process of defining application architecture and software design. it starts from the use case diagram, domain model class diagram, updated design class diagram, user interface design, and network connectivity diagram. figure 3 fishbone diagram – asset/resource optimization 130 comtech, vol. 8 no. 3 september 2017, 127-135 figure 4 shows the use of the system for users. in this asset management control application, the main users are sub direktorat sim-s staffs and employees. the main functions for sub direktorat sim-s staff are to create master asset, allocate asset ownership to employee and warehouse, receive and open ticket for problem report, update ticket status, and show ticket report log. meanwhile, for employee, it is to open ticket for problem report, entry problem report, and show ticket status. this simple set of function is designed to provide all needs of users in controlling and managing the asset in ditjen sdppi. after defining use case diagram, domain model class diagram is created to define the object relation of the system. it is shown in figure 5 (see appendix). it defines the list of objects and its relations to the others. the object will be enriched in sequence diagram to determine the necessary functions in every object. after the function is determined, the updated design class diagram is generated as the references to the development or coding process of the application. figure 6 (see appendix) shows the design class diagram which shows and directs the application developer to create a program based on the relational object and function. the design is in design class diagram. in this phase of development, the developer can enrich another object or function from design class diagram in coding purpose. after the design class diagram is created, next figure will show the user interface design in order to give a picture of the software interface to the developer or programmer in building the software. meanwhile, the user interface design consists of every module page in future system. figure 7 is the user interface login page design of asset management control application. figure 7 user interface design – login in login page, the user can log into the application by filling the field of username, password, and role. the roles are employee, admin, and super admin. these login roles will determine the personal menu for every role that is signed in the application. figure 8 user interface design – homepage moreover, the navigation menu in home page can be varied according to the role and authentication of the users. if the user’s role is super admin, the user management menu is open and can be accessed. the example is in figure 8. table 1 shows the detail of navigation menu for every role. table 1 menu and role description navigation menu role user management manage user super admin user info admin, employee asset data management admin, super admin asset allocation admin, super admin problem report (ticket) admin, employee ticket history admin, employee help center admin, employee, super admin log out admin, employee, super admin figure 4 use case diagram 131development of asset management control.....(richard) from the role in table 1, admin and employee have identic authorization in this application. however, the content of module is different from one to another. for example in problem report menu, if the user role is admin, the problem report menu is as shown in figure 9. figure 9 user interface design – problem report (admin) next, in problem report menu, admin can update and change the status of problem report created by user. the menu for user to create the problem report is shown in figure 10. figure 10 shows the module in application that allows user to input the problem report and notify admin to solve the problem in real time. there is some field that has to be filled by user to report the problem. there is also some standard validation in authentication of the input by users. the other features existing in this application are help center. this module allows user especially employee to find some help regarding the use of application. the help center module also shows user the frequently asked question(s) (faqs) which make the employee easy to find the solution for their problem. it is shown in figure 11. figure 10 user interface design – problem report (employee) figure 11 user interface design – help center figure 12 network connectivity diagram 132 comtech, vol. 8 no. 3 september 2017, 127-135 other than the user interface design, there is another tool used in this research to develop asset management control application. it is the network connectivity diagram. it is used to draw the network architecture of asset management control application. network connectivity diagram in figure 12 shows the network condition of ditjen sdppi. in figure 12, it can be seen there are three main sections of network topology in ditjen sdppi. those are sapta pesona building (server), sapta pesona building (user), and merdeka building (user). sapta pesona building (server) hosts the function of sapta pesona building (user) and merdeka building (user). from the network connectivity diagram, it can imply that the actual infrastructure of ditjen sdppi is already established to support the development of asset management control (amc) system. thus, the development may not meet the obstacles related to infrastructure issue. table 2, table 3, and table 4 show the detail specification of server, router, and switch in this system infrastructure. the specification of hardware is the current specification in ditjen sdppi building. table 2 hardware specification (server) no description unit 1 server dell power edge 2850 2 2 server dell power edge 1850 2 3 server dell power edge 6850 1 4 hp server dl 580g5 3 5 hp server dl 380g5 2 6 ibm server x3550 m3 6 7 ibm server x3250 m4 2 8 server hp dl580g7 7 9 server hp dl380p g8 1 10 microsystem sunfire x4150 1 11 dell poweredge m 1000e 1 12 dell poweredge m 620 blade server 12 table 3 router specification no description unit 1 mikrotik 1100 1 2 mikrotik rb1100x2ah 1 3 mikrotik routerboard ccr1016-12g 1 4 allied telesis switch ar415s 2 5 d-link access point 1 6 cisco linksys access point 1 7 cisco 3900 series 1 8 tp-link mandiri 1 table 4 switch specification no description unit 1 h3c s5500 2 2 h3c rps 800a 2 3 cisco catalyst 4900m-10g-rj45 3 4 cisco catalyst 4503 1 5 cisco catalyst 3550 2 6 cisco catalyst 2950 4 7 cisco catalyst 3560g 1 8 cisco catalyst express 500 1 9 3com 3c16593b 3 10 allied telesis at-gs900/16 2 11 hp/procurve networking 5 12 hp/procurve networking 1 13 d-link/8-port 10/des-1008d 1 14 access point 3com office connect adsl wireless 2 15 tp-link tl-sl5428e 1 16 fo fibre driver raisecom 2 17 cisco catalyst 4507+r 1 18 cisco catalyst 2960g 1 19 cisco small business sg300-52 1 20 cisco catalyst 2800 series 1 21 cisco catalyst 6500 series 2 iv. conclusions from result and analysis, it can be seen that the development of asset management control application to solve the institution’s problem in asset management is divided into several parts. first, it is asset data management. it is easier for controlling unit (admin) to add asset data to the system because this module supports all data related to the asset. moreover, it has the authorization to make sure that the assets can be only created by the controlling unit. then, the user interface is more user-friendly than the old application (inventory). second, there is asset allocation. regarding management of assets, this application can manage all running functions in ditjen sdppi right now. it includes warehouse, employee, and allocation. this asset allocation module also makes asset controlling process much easier because the controlling unit can track the asset by its owner and warehouse. third, it is related to problem report process. this application can facilitate the employees to insert their problem report and at the same time notify admin to handle and respond the report. last, in data input process, this application requires authorization and authentication process. thus, the data are already validated first before being processed inside the system. beside of the problems described, human resource issue becomes the other important factor in running asset management control. the system also needs support from human resource which is related to the awareness of asset maintenance and responsibility. the institution needs to use the system to classify the authorization and authentication of important asset. 133development of asset management control.....(richard) references balaji, s., & murugaiyan, m. s. (2012). waterfall vs. v-model vs. agile: a comparative study on sdlc. international journal of information technology and business management, 2(1), 26-30. bernard, s. a. (2012). an introduction to enterprise architecture: third edition. bloomington: author house. dixon, m. (2017). asset management: making the “unreasonable” reasonable? infrastructure asset management, 4(1), 3-7. https://doi.org/10.1680/ jinam.15.00003 pyzdek, t. (2003). the six sigma handbook a complete guide for green belts, black belts, and managers at all levels. new york: mcgraw-hill. wang, m., tan, j., & li, y. (2015). design and implementation of enterprise asset management system based on iot technology. in 2015 ieee international conference on communication software and networks (iccsn) (pp. 384-388). ieee. international organization for standardization (iso). (2014). bs iso 55000:2014: asset managementoverview, principles and terminology. geneva, switzerland: iso 134 comtech, vol. 8 no. 3 september 2017, 127-135 appendix figure 5 domain class diagram 135development of asset management control.....(richard) figure 6 design class diagram microsoft word 36_ars_widya katarina.doc tata ruang lingkungan … (widya katarina; dkk) 893  tata ruang lingkungan kampung batik di jakarta sebagai kawasan wisata industri rumah tangga widya katarina; nina nurdiani; yosica mariana architecture department, faculty of engineering, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 e-mail: w.katarina@yahoo.com abstract research on kampung batik spatial environment in jakarta as household industrial area tourism conducted in kampung batik palbatu through descriptive approach. this study aims to identify the characteristics of the environment and the potential area of kampung batik in jakarta. data collection in the field carried out by the method of observation and the mapping of spatial design of buildings and the environtment. data analysis was performed by descriptive analysis. the study results showed that the kampung batik palbatu as batik village in jakarta, which was conceived and developed by a community group of batik lovers, demonstrated slow development. image or the character of the environment of the region of kampung palbatu as kampung batik is yet to be seen, since the elements of the image-forming region are not clear. the potential of the region as the region of home industry namely kampung batik has started there, but lacks of supports from the government, and the local community. keywords: batik hometown, jakarta, the potential of the region the spatial environment abstrak penelitian mengenai tata ruang lingkungan kampung batik di jakarta sebagai kawasan wisata industri rumah tangga dilakukan di kampung batik palbatu melalui pendekatan deskriptif. penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi karakteristik lingkungan dan potensi kawasan kampung batik di jakarta. pengumpulan data di lapangan dilakukan dengan metode pengamatan (observasi) dan pemetaan terhadap rancangan tata ruang bangunan dan lingkungannya. analisis data dilakukan dengan analisis deskriptif. hasil studi memperlihatkan bahwa kampung batik palbatu sebagai kampung batik di jakarta yang digagas dan dikembangkan oleh kelompok masyarakat pencinta batik menunjukkan perkembangan yang lambat. citra atau karakter lingkungan kawasan kampung palbatu sebagai kampung batik belum terlihat, karena elemen pembentuk citra kawasan tidak jelas. potensi kawasan sebagai kampung industri rumah tangga yaitu kampung batik sudah mulai ada, namun kurang mendapat dukungan dari pemerintah dan dari masyarakat setempat. kata kunci: kampung batik, jakarta, potensi kawasan, tata ruang lingkungan 894 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 893-904  pendahuluan saat ini upaya untuk melestarikan kearifan lokal dan budaya sedang giat dilaksanakan. upaya ini dilakukan dengan memperkuat apresiasi masyarakat terhadap nilai-nilai lokal yang melemah dan pudar seiring dengan perkembangan jaman dan teknologi. perkembangan teknologi dan ilmu pengetahuan, serta pertumbuhan ekonomi yang meningkat adalah bagian dari proses modernisasi. seyogyanya modernisasi tidak menggugurkan nilai-nilai tradisi yang sudah lama membentuk kebudayaan yang utuh. seringkali modernisasi meruntuhkan nilai tradisi. pembaharuan prinsip-prinsip arsitektur tradisional yang otentik, dengan cara nilai-nilai hakiki perlu dipertahankan, tata nilai baru dicerna dan diakrabkan dengan apa yang membudaya di masyarakat, sehingga nilai-nilai lokal akan tetap lestari sepanjang jaman. pada wilayah budaya dimana adat dan kepercayaan lama tetap hidup di tengah masyarakat pendukungnya, maka dapat dipastikan kearifan lokal tidak akan punah (soeroto, 2003). kampung batik palbatu yang terletak di pusat kota jakarta merupakan kampung yang dibangun atas kesadaran masyarakat dan generasi mudanya dengan swadaya warga pada tahun 2011. kampung ini menjadi khas dengan munculnya batik sebagai karakter lingkungan saat ini. upaya ini selain bertujuan untuk melestarikan nilai-nilai kearifan lokal dan sejarah ilmu batik juga memberi edukasi tentang pengertian proses atau tahapan cara membatik yang kini sudah banyak dilupakan masyarakat. aneka warna dan motif batik menghiasi dinding rumah hingga jalan di kompleks perumahan palbatu – jakarta (gambar 1). corat-coret artistik itu dihasilkan warga palbatu dalam upaya melestarikan keberadaan batik di jakarta melalui upaya mewujudkan kampung batik sebagai kawasan wisata industri rumah tangga. harapan warga kampung batik palbatu selain menjadikan kawasan industri rumah tangga, juga agar masyarakat dan generasi mudah dapat membuat batik betawi atau batik jakarta (juvita, 2012). gambar 1 suasana lingkungan kampung batik palbatu, kelurahan menteng dalam, kecamatan tebet, jakarta selatan. sumber: dokumentasi tim peneliti binus, 2013 tata ruang lingkungan … (widya katarina; dkk) 895  untuk dapat mewujudkan kampung batik menjadi kampung wisata industri rumah tangga, khususnya batik betawi atau batik jakarta, maka perlu kajian lingkungan kampung batik terkait konsep-konsep revitalisation kawasan, renewal kawasan ataupun redevelopment kawasan. menurut uu no.2 /1992, revitalisasi adalah upaya untuk memvitalkan kembali suatu kawasan atau bagian kota yang dulunya pernah vital/hidup, akan tetapi kemudian mengalami kemunduran atau degradasi. urban renewal adalah upaya perawatan kembali suatu wilayah dengan mengganti sebagian atau keseluruhan unsur-unsur lama dengan unsur-unsur baru dengan tujuan untuk meningkatkan vitalitas dan kualitas lingkungan sehingga kawasan tersebut memberi kontribusi yang lebih baik bagi kota keseluruhan. redevelopment adalah pembangunan kembali kawasan kumuh atau kawasan bongkaran (ramdlani, 2012) penelitian yang terkait arsitektur bangunan dan lingkungan kampung batik di jakarta belum banyak dilakukan baik yang terkait gambaran umum masyarakatnya, latar belakang kebudayaannya dan potensi kawasan yang terdapat di kampung tersebut. untuk mewujudkan harapan masyarakat menjadikan kampung batik sebagai kampung wisata industri rumah tangga, khususnya industri batik betawi atau batik jakarta, juga dalam rangka melestarikan warisan budaya, maka penelitian mengenai tata ruang lingkungan kampung batik sebagai kawasan wisata industri rumah tangga. penelitian dimulai dengan mengetahui karakteristik lingkungan dan potensi kawasan. pada dasarnya kampung batik pal batu dibangun tidak hanya untuk warga sekitar kampung tersebut melainkan untuk semua warga jakarta yang ingin terlibat aktif dalam proses kreatif tersebut. pelestarian tersebut kini dapat kita lihat dalam bentuk ekspresi motif-motif batik pada lorong-lorong jalan atau pada dinding rumah, pada jalan-jalan menuju perkampungan tersebut dan lain sebagainya. keinginan masyarakat untuk menjadikan kawasan tersebut sebagai kampung wisata industri rumah tangga memerlukan studi lebih dahulu mengenai: (1) bagaimana karakter dan pola tata ruang lingkungan dan bangunan yang ada di kampung batik tersebut saat ini, (2) potensi kawasan apa saja yang ada dan harus dimunculkan untuk mendukung terciptanya kawasan wisata industri rumah tangga. untuk menjawab pertanyaan tersebut maka perlu diadakan penelitian mengenai tata ruang lingkungan kampung batik sebagai kawasan wisata industri rumah tangga. tujuan penelitian adalah untuk mengidentifikasi arsitektur kampung batik di jakarta mengenai pola tata ruang bangunan dan lingkungan serta potensi kawasan kampung batik di jakarta. warisan budaya indonesia sangat beragam bentuknya. arsitektur kampung wisata industri rumah tangga adalah salah satu warisan budaya yang perlu dilestarikan dan dikembangkan untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat. nilai-nilai budaya akan tetap dapat diapresiasikan oleh masyarakat sehingga tetap lestari. metode penelitian mengenai tata ruang lingkungan kampung batik di jakarta sebagai kawasan wisata industri rumah tangga termasuk jenis penelitian deskriptif yang bertujuan untuk mengidentifikasi, mengetahui dan memahami karakteristik lingkungan dan potensi kawasan kampung batik di jakarta. pengumpulan data di lapangan dilakukan dengan metode pengamatan (observasi) dan pemetaan terhadap rancangan tata ruang bangunan dan lingkungan di kampung tersebut. analisis data dilakukan dengan analisis deskriptif. penelitian mengambil lokasi di kampung batik palbatu, kelurahan menteng dalam, kecamatan tebet, jakarta selatan. setting penelitian tata ruang lingkungan kampung batik sebagai kawasan wisata industri rumah tangga dilakukan di bagian wilayah kampung batik palbatu yang memiliki karakteristik arsitektur lingkungan yang menggunakan pola-pola batik sebagai ciri khas lingkungan dan menjadi cikal bakal keinginan masyarakat untuk mewujudkan kampung wisata di jakarta. 896 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 893-904  hasil dan pembahasan batik indonesia sudah ada sejak abad xiii, merupakan warisan budaya dari nenek moyang yang memulai tradisi membatik di atas daun lontar. warisan budaya nenek moyang ini sudah ditetapkan unesco sebagai warisan budaya tak benda tingkat dunia pada 2 oktober 2009. kini batik berkembang di indonesia dengan berbagai corak yang beragam. lokasi kampung batik palbatu secara administratif kampung batik palbatu termasuk wilayah kelurahan menteng dalam, kecamatan tebet, kotamadya jakarta selatan, dki jakarta. lokasi kampung batik palbatu berada di rw 04 yakni rt 14 dan rt 06. area permukiman di rt 14 merupakan area permukiman padat penduduk, sedangkan area permukiman di rt 06 merupakan area permukiman terencana dan kondisi lingkungannya cukup baik. lokasi kampung ini mudah dijangkau dari pusat kota jakarta, karena wilayahnya strategis yaitu berada di antara daerah kuningan, gatot subroto, tebet dan casablanka, yang mudah dijangkau baik dengan kendaraan pribadi maupun kendaraan umum (lihat gambar 2). kawasan ini merupakan perpaduan antara perumahan formal dan permukiman padat penduduk yang dekat dengan daerah komersial seperti perkantoran, pusat-pusat perbelanjaan, hotel dan central business distric (cbd). gambar 2 lokasi kampung batik palbatu, jakarta selatan. sumber: kampung batik palbatu, 2013 kampung batik palbatu memiliki batas-batas wilayah di sebelah utara berbatasan dengan jalan palbatu 4, di sebelah selatan berbatasan dengan jalan persada, di sebelah barat berbatasan dengan jalan palbatu 2 dan jalan palbatu 7 dan di sebelah timur berbatasan dengan jalan palbatu 1. lokasi daerah palbatu dahulu dekat dengan sentra batik ibukota jakarta di daerah kuningan, yang menambah nilai sejarah perkembangan batik, khususnya di betawi. melalui keberadaan kampung batik palbatu, masyarakat jakarta dan sekitarnya dapat belajar membatik dan mengetahui sejarah batik betawi yang kaya akan nilai-nilai budaya setempat. tata ruang lingkungan … (widya katarina; dkk) 897  sejarah kampung batik palbatu berkembangnya kampung batik betawi dimulai di tahun 2011 yang berawal dari gagasan dua pencinta batik betawi yang tinggal di lingkungan permukiman kampung palbatu, yaitu budi iwan darmawan dan budi dwi harry hariyanto. gagasan ini timbul dari keprihatinan terhadap pelestarian batik betawi dan upaya memberikan kegiatan kreatif bagi masyarakat sekitar, khususnya kaum pemuda-pemudi atau ibu-ibu setempat agar memiliki kegiatan yang bernilai positif dan memberi nilai ekonomi bagi warganya. harapan diwujudkannya kampung batik betawi agar tradisi membatik dapat bangkit kembali dan karya-karya batik yang kreatif dapat lahir dari masyarakat palbatu. program kampung batik palbatu produksi batik – workshop batik pewarna alam kampung batik palbatu berupaya memberdayakan warga melalui kegiatan memproduksi batik dengan pewarna alam yang proses pembuatannya ramah lingkungan. para warga dilatih menjadi pembatik-pembatik handal yang mampu memproduksi kain batik dengan kualitas terbaik. kain-kain batik warna alam yang diproduksi akan melalui proses yang panjang, melibatkan banyak pekerja serta dengan tingkat ketelitian tinggi, sehingga menghasilkan kain batik warna alam dengan kualitas premium. corak batik yang dikembangkan dan diproduksi adalah pengembangan dari corak betawi yang sudah ada sebelumnya. belajar membatik – sanggar batik melalui sanggar-sanggar batik, kampung batik palbatu berupaya memberikan pengajaran membatik kepada sebanyak mungkin orang, baik anak-anak maupun dewasa. sasaran peserta sanggar ini adalah anak-anak di lingkungan kampung batik palbatu dan sekitarnya, siswa-siswi sd, smp, sma dan smk negeri serta swasta di seluruh jakarta dan sekitarnya, siswa-siswi sekolah internasional di seluruh jakarta dan sekitarnya serta mahasiswa dan masyarakat umum di jakarta dan sekitarnya. program belajar batik menjadi salah satu daya tarik utama kampung batik palbatu sehingga warga jakarta dapat belajar batik tanpa harus pergi jauh ke daerah. selain itu pengajar batik dari daerah juga didatangkan untuk mengajar batik di jakarta. ada empat anggota ibu-ibu yang mengurus dan mengelola kegiatan belajar membatik, yaitu: ibu h. mansur, ibu eka, ibu yuyun, dan ibu andrino. kegiatan edukasi membatik ini dibantu oleh 15 warga setempat yang turut menjadi perintis terwujudnya kampung batik palbatu. kadang kegiatan membatik ini juga dibantu oleh mahasiswa ikj atau dkv dari beberapa universitas yang melakukan kegiatan pengabdian masyarakat. penjualan batik – toko / gerai batik kampung batik palbatu akan berupaya menghadirkan sebanyak mungkin gerai-gerai atau toko-toko batik yang menjual kain batik atau pakaian batik yang siap pakai. menjual batik di rumah diharapkan menjadi peluang usaha utama atau usaha sampingan bagi warga sebagai salah satu cara meningkatkan penghasilan. pada awal peresmian kampung batik palbatu jumlah toko batik sampai 20 toko yang buka setiap hari senin – minggu, dari jam 9 pagi hingga jam 9 malam. kegiatan kampung batik palbatu ngebatik sekampung tanggal 2-6 oktober 2013 merupakan kegiatan kreativitas seni dan budaya, yang dilaksanakan berdekatan dengan hari batik nasional, sebagai bagian dalam pelestarian dan pengembangan batik (gambar 3). program ini biasanya membuat acara ngebatik di jalanan, ngebatik di dinding dan belajar membatik. dana untuk kegiatan ini didapat dari dana sukarela warga atau dari para donatur pemerhati dan pencinta batik. untuk pengecatan program sponsorship menjadi pendukung kegiatan ini dapat terealisasi. 898 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 893-904  gambar 3 kegiatan ngebatik sekampung dalam rangka hari batik nasional 2013 sumber: kampung batik palbatu, 2013 pola tata ruang lingkungan kampung batik palbatu untuk mewujudkan kawasan permukiman di palbatu, menteng dalam – jakarta selatan menjadi suatu kawasan wisata industri rumah tangga yang baru yaitu industri batik, sehingga dapat menjadi kawasan wisata budaya batik dan belanja batik, maka program urban renewal berupa penataan lingkungan perlu dilakukan. urban renewal adalah upaya perawatan kembali suatu wilayah dengan mengganti sebagian atau keseluruhan unsur-unsur lama dengan unsur-unsur baru dengan tujuan untuk meningkatkan vitalitas dan kualitas lingkungan sehingga kawasan tersebut memberi kontribusi yang lebih baik bagi kota keseluruhan. peningkatan kualitas lingkungan yang akan dilakukan pada kampung batik palbatu perlu dianalisis melalui identifikasi terhadap elemen-elemen pembentuk karakter lingkungan, antara lain batas yang jelas, karakteristik lingkungan dan pola tata ruang lingkungan yang ingin ditampilkan terlihat jelas, penanda kawasan yang jelas, ada area pusat kegiatan yang cukup mewadahi kegiatan dan sering didatangi pengunjung. gambar 4 batas kawasan area kegiatan membatik di kampung batik palbatu sumber: kampung batik palbatu, 2013. keterangan gambar: batas kawasan kampung batik palbatu utara : jalan palbatu 4 selatan : jalan persada barat : jalan palbatu 7 dan jalan palbatu 2 timur : jalan palbatu 1 tata ruang lingkungan … (widya katarina; dkk) 899  batas kawasan kampung batik palbatu secara fisik dibatasi oleh jalan lingkungan permukiman. namun batas ini belum terlihat tegas menjadi dimanfaatkan sebagai penanda kawasan kampung batik. hanya jalan palbatu 4 dan lingkungan permukiman padat penduduk (area kampung batik palbatu di sisi paling barat) yang terlihat memiliki karakter kampung batik melalui pengecatan jalan dan dinding rumah atau gang dengan pola dan corak batik. karakteristik lingkungan dan pola tata ruang kampung batik palbatu struktur peruntukan lahan merupakan salah satu komponen rancangan kawasan yang berperan penting dalam lokasi penggunaan dan penguasaan lahan/tata guna lahan yang telah ditetapkan dalam suatu kawasan perencanaan tertentu berdasarkan ketentuan dalam rencana tata ruang wilayah. pada kawasan kampung batik palbatu tata guna lahan cenderung merupakan permukiman (gambar 5). untuk mewujudkan kampung ini menjadi kampung batik, maka selain fungsi hunian di kawasan permukiman, ada penambahan fungsi untuk produksi batik dan penjualan batik pada rumah penduduk yang melakukan kegiatan membatik sebagai peluang usaha. gambar 5 tata guna lahan di kampung batik palbatu sumber: hasil survei tim peneliti binus, 2013 intensitas pemanfaatan lahan merupakan tingkat alokasi dan distribusi luas lantai maksimum bangunan terhadap lahan/tapak peruntukannya untuk mencapai efisiensi dan efektivitas pemanfaatan yang adil. komponen penataan: (1) koefisien dasar bangunan (kdb), yaitu angka persentase perbandingan antara luas seluruh lantai dasar bangunan gedung yang dapat dibangun dan luas lahan / tanah yang dikuasai. secara umum, koefisien dasar bangunan di kawasan palbatu berkisar antara 60 80 %. (2) koefisien lantai bangunan (klb), yaitu angka persentase perbandingan antara jumlah seluruh luas lantai seluruh bangunan yang dapat dibangun dan luas lahan/ tanah yang dikuasai. untuk koefisien lantai bangunan pada kawasan ini cenderung 1-2. tata bangunan merupakan perencanaan pembagian lahan dalam kawasan menjadi blok dan jalan. pada kawasan palbatu khususnya kawasan kampung batik palbatu, tata bangunan yang terbentuk terbagi menjadi dua tipe. untuk tata bangunan yang berada di pinggiran jalan lingkungan tata bangunan teratur, sedangkan untuk tata bangunan pada pemukiman yang berada di dalam gang, tata bangunannya tidak teratur bahkan cenderung sporadis dan membentuk labirin (gambar 6). kawasan permukiman fasilitas pendidikan : sekolah fasilitas ibadah : mesjid 900 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 893-904  gambar 6 tata bangunan di kampung batik palbatu sumber: hasil survey tim peneliti binus, 2013. sistem sirkulasi dan penghubung terdiri dari jaringan jalan dan pergerakan, sirkulasi kendaraan umum, sirkulasi kendaraan pribadi, sirkulasi kendaraan informal setempat dan sepeda, sirkulasi pejalan kaki (termasuk masyarakat penyandang cacat dan lanjut usia), sistem dan sarana transit, sistem parkir, perencanaan jalur pelayanan lingkungan, dan system jaringan penghubung. pada kawasan kampung batik, jaringan jalan merupakan jalan lingkungan di mana jalur sirkulasi kendaraan yang melalui jaringan jalan pada kawasan tersebut adalah kendaraan pribadi, ojek dan sepeda. sedangkan untuk sirkulasi jalur pejalan kaki tidak ada termasuk sistem perparkiran yang cenderung menggunakan sistem parkir pada badan jalan (gambar 7). area parkir untuk menunjang kawasan wisata belum tersedia dan tidak terencana baik, sehingga untuk parkir pengunjung lebih sering menggunakan bahu jalan di jalan casablanka untuk kendaraan besar seperti bis, dan di jalan lingkungan palbatu untuk kendaraan kecil sampai mini bus. kondisi lingkungan yang belum siap menerima kunjungan orang dalam jumlah besar yang sering dikeluhkan warga setempat, karena lingkungannya menjadi ramai dan padat saat ada kunjungan, tetapi yang mendapat keuntungan hanya sebagian kecil warga yang aktif dalam kegiatan membatik. gambar 7 sistem sirkulasi dan penghubung,ruang terbuka serta parker yang menggunakan badan jalan di kampung batik palbatu. sumber: hasil survey tim peneliti binus, 2013. tata bangunan tidak teratur tata bangunan teratur jalan lingkungan lebar 2,5 meter jalan lingkungan lebar 3 meter sistem parkir : on street (badan jalan) ruang terbuka milik pribadi tata ruang lingkungan … (widya katarina; dkk) 901  ruang terbuka merupakan komponen rancang kawasan, yang tidak sekadar terbentuk sebagai elemen tambahan ataupun elemen sisa setelah proses rancang arsitektural diselesaikan, melainkan juga diciptakan sebagai bagian integral dari suatu lingkungan yang lebih luas. penataan sistem ruang terbuka diatur melalui pendekatan desain tata hijau yang membentuk karakter lingkungan serta memiliki peran penting baik secara ekologis, rekreatif dan estetis bagi lingkungan sekitarnya, dan memiliki karakter terbuka sehingga mudah diakses sebesar-besarnya oleh publik. pada kawasan kampung batik palbatu ruang terbuka hijau yang cukup luas sudah jarang ditemukan. hanya ada satu ruang terbuka cukup luas milik pribadi di lingkungan permukiman padat penduduk (gambar 7). pusat kegiatan membatik di lingkungan kampung batik palbatu kegiatan membatik oleh masyarakat yang ikut mengembangkan batik, dilakukan di rumahrumah mereka. tujuannya adalah mereka masing-masing dapat mengembangkan peluang usahanya sendiri terkait batik. dari sekitar 20 toko batik yang dibuka saat mulai didirikannya kampung batik palbatu, saat ini jauh berkurang jumlahnya, beberapa diantaranya yang masih bertahan adalah toko batik euis, toko batik nona, dan tiga rumah batik (gambar 8). gambar 8 pusat kegiatan di kampung batik palbatu sumber: hasil survey tim peneliti binus, 2013. potensi kawasan kampung batik palbatu potensi kawasan kampung batik palbatu dilihat dari sisi ekonomi, sosial dan budaya memiliki hasil penilaian yang berbeda, ada yang positif ada yang negatif. rumah batik “euis” rumah batik rumah batik “nona” rumah batik rumah batik 902 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 893-904  tabel 1 potensi ekonomi kampung batik palbatu potensi penilaian uraian ekonomi ( ) masih kurang memberi dampak peningkatan ekonomi bagi warga setempat. lebih banyak potensi dari sisi wisata edukasi dari pada wisata belanja batik. belum banyak warga kampung batik palbatu yang mengembangkan kegiatan batik sebagai peluang usaha. potensi ekonomi hanya bagi mereka yang berminat dan membuka peluang usaha membatik. tabel 1 menunjukkan bahwa potensi ekonomi dari kegiatan membatik hanya dinikmati oleh warga setempat yang tertarik dan membuka usaha produksi dan penjualan batik. namun menurut mereka hasilnya belum seperti yang mereka harapkan, karena kunjungan yang ramai hanya terjadi saat ada acara atau kegiatan membatik. acara ini tidak rutin tiap hari, sehingga pendapatan dari usaha batik belum bisa diandalkan. kegiatan membatik memberikan dampak sosial yang sifatnya positif dan negatif (tabel 2). sisi positif terjadi karena ada interaksi positif yang saling menguntungkan antara masyarakat kampung batik palbatu yang menyediakan kegiatan edukasi dan wisata belanja batik sehingga dapat manfaat ekonomi, dengan pengunjung yang ingin belajar membatik dan membeli batik di jakarta sehingga tidak perlu ke luar kota. tabel 2 potensi sosial kampung batik palbatu potensi penilaian uraian sosial ( + ) kegiatan membatik menimbulkan adanya interaksi antara warga setempat yang menyediakan kegiatan dan mencari keuntungan ekonomi, dengan warga pendatang yang ingin wisata edukasi atau belanja batik. masyarakat dilatih untuk menerima kunjungan dari pendatang yang melakukan wisata edukasi dan belanja. namun ada juga warga yang terganggu karena kegiatan membatik ini menimbulkan keramaian akibat adanya kunjungan masyarakat dari luar kampung batik palbatu. sisi negatifnya adalah masih banyak warga setempat yang kurang mendukung kegiatan membatik karena mereka tidak merasa mendapatkan manfaat ekonomi, bahkan lebih banyak merasa terganggu dengan adanya kegiatan membatik ini karena keramaian yang ditimbulkan akibat banyaknya kunjungan dari luar pada saat ada kegiatan membatik. menurut mereka kampung batik palbatu bukan untuk menerima kunjungan banyak orang karena kondisi lingkungannya tidak dirancang untuk kegiatan yang dapat menampung banyak kunjungan orang. kampung batik palbatu juga tidak dirancang atau disiapkan sebagai kawasan industri rumah tangga, sehingga upaya mewujudkan kampung batik palbatu sebagai kampung wisata edukasi budaya dan belanja batik belum berhasil dan berjalan lambat. tidak banyak warga yang mendukung keberlanjutan kegiatan ini. para perintis kampung batik palbatu harus berjuang untuk mendapatkan bantuan dana atau subsidi dukungan bagi terselenggaranya acara-acara kegiatan edukasi membatik dan sosialisasi tradisi membatik. tata ruang lingkungan … (widya katarina; dkk) 903  upaya untuk mewujudkan kampung batik palbatu sebagai kampung wisata edukasi budaya dan belanja batik masih butuh proses yang cukup memakan waktu lama. dukungan dari warga setempat yang masih terbatas dan dukungan pemerintah yang belum maksimal (tabel 3), membuat para penggagas dan tim perintis kampung batik palbatu harus berjuang keras mewujudkan harapan mereka dalam rangka mencapai tujuan dikembangkannya kampung batik palbatu sebagai salah satu wisata edukasi budaya dan belanja batik di jakarta. tabel 3 potensi budaya kampung batik palbatu potensi penilaian uraian budaya ( ) jumlah toko batik berkurang sehingga hanya 25% dari awal pengembangan kampung batik palbatu (hanya 5 toko/rumah batik masih aktif).tidak banyak warga yang ikut berpartisipasi melestarikan budaya batik. belum banyak dukungan dari pemerintah setempat untuk membantu mengembangkan kampung batik palbatu. kampung batik palbatu tidak bisa berkembang cepat menjadi kawasan wisata budaya batik, karena warga setempat tidak memiliki keterikatan dengan tradisi membatik. proses pengembangan kampung batik palbatu yang berjalan lambat dapat dipahami, karena tidak mudah untuk memasukkan tradisi membatik pada masyarakat yang tidak memiliki latar belakang tradisi membatik. kampung palbatu dihuni oleh masyarakat dari berbagai budaya dan memiliki sumber penghidupan yang tidak terkait dengan kegiatan membatik. sehingga upaya mewujudkan kampung batik di wilayah palbatu yang muncul dari para penggagas dan perintis perlu proses dan waktu untuk mencapai keberhasilannya. pelatihan dan acara-acara membatik yang memperlihatkan adanya keuntungan dari sisi ekonomi perlu sering diadakan sehingga masyarakat akan tertarik dan mulai ikut mengembangkan kampung batik palbatu. simpulan hasil studi terhadap karakteristik tata ruang lingkungan kampung batik palbatu menunjukkan bahwa kawasan ini kurang memiliki karakter kuat dan kurang jelas terlihat karakter lingkungan batik secara menyeluruh. hanya sebagian area yang masih bertahan memiliki pusat kegiatan batik. karakter batik yang dilukiskan di jalan, dinding dan pagar rumah juga sudah memudar. untuk mempertahankan dan meningkatkan karakter kawasan sebagai kampung batik, perlu pengelolaan dan pemeliharaan berkala terhadap corak batik pada elemen jalan, dinding rumah bagian luar, dinding gang, dan pagar rumah. hasil studi terkait potensi yang ada di kampung batik palbatu masih belum banyak. hasil studi ini penting untuk dapat mewujudkan kampung batik palbatu sebagai kawasan wisata industri rumah tangga, khususnya wisata edukasi budaya batik dan wisata belanja batik di jakarta. kampung batik palbatu belum memperlihatkan perannya dalam meningkatkan kesejahteraan masyarakat, dan masih kurang dukungan dari masyarakat setempat maupun pemerintah setempat. untuk mewujudkan kampung batik sebagai kawasan industri rumah tangga khususnya batik, perlu dukungan masyarakat dan dukungan pemerintah setempat. subsidi dana dari pemerintah dan swasta dapat membantu mempercepat perkembangan kampung wisata batik, antara lain untuk membantu pengembangan program dan acara-acara promosi wisata batik di kawasan palbatu, atau untuk memperbaiki kualitas lingkungan agar karakter kawasan budaya batik dapat tampil atau jelas terlihat oleh masyarakat umum di jakarta. 904 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 893-904  daftar pustaka juvita, d. (2012). sejarah baru kampung batik di jakarta, satulingkar.com/detail/read/9/805/sejarahbaru-kampung-batik-di-jakarta, april. akses 11 februari 2013. ramdlani, s. (2012). urban renewal; peremajaan kota dalam perancangan kota. ramdlani.lecture.ub.ac.id/files/../urban-renewal.pp. akses 11 februari 2013. soeroto, m. (2003). dari arsitektur tradisional menuju arsitektur indonesia. jakarta: ghalia indonesia. microsoft word 03.ti elidjen game flash chainkiller-ok.doc game real time action… (paulus adi purnomo; dkk) 751 game real time action rpg online berbasis flash: alternatif bermain game dengan spesifikasi perangkat keras minimal paulus adi purnomo; budi prasetyo; elidjen computer science department, school of computer science, binus university jln. k.h. syahdan no.9, palmerah, jakarta barat 11480 elidjen@binus.edu abstract various games are available for a variety of community as one means of entertainment which is getting more popular these days. however, sometimes several games can not be played on computer due to insufficient hardware specifications support. this situation developed the making of chainkiller game, a flash based real time action rpg online game to provide an alternative as well as interactive and interesting game with a minimum hardware specification. the sequential linear process model is used to develop the overall game. besides, a literature study was implemented to enrich the insight to develop the interesting mini game. the realtime action rpg online game which is based on flash can be easyly used with minimum hardware specification. keywords: game, real time, rpg, online, flash, minimum hardware specification abstrak berbagai game tersedia bagi berbagai kalangan masyarakat untuk dimainkan sebagai salah satu sarana hiburan yang belakangan ini semakin popular dan digandrungi. tetapi tidak jarang game yang ingin dimainkan tidak bisa terealisasikan karena spesifikasi perangkat keras yang dibutuhkan tidak mencukupi kebutuhan yang diperlukan oleh game tersebut. hal inilah yang melatarbelakangi dikembangkannya game chainkiller, yaitu sebuah game real time action rpg online berbasis flash untuk memberikan alternatif bermain game yang interaktif dan menarik dengan spesifikasi perangkat keras minimal. model proses linear sequential model digunakan untuk mengembangkan game secara keseluruhan dan studi kepustakaan digunakan untuk memperkaya wawasan guna mengembangkan game mini yang menarik. game real time online berbasis flash ini dapat digunakan dengan mudah dengan spesifikasi perangkat keras minimum. kata kunci: game, real time, rpg, online, flash, perangkat keras minimum 752 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 751-761 pendahuluan game adalah sebuah sistem formal tertutup yang melibatkan pemain dalam sebuah konflik terstruktur dan menyelesaikan konflik tersebut dengan cara yang berbeda–beda (tracy fullerton, 2008, p.43). definisi yang lebih sederhana menurut jesse schell (2008, p.37) adalah bahwa game merupakan sebuah kegiatan pemecahan masalah yang berlandaskan kesenangan. game juga salah satu hiburan yang sangat diminati oleh semua kalangan tanpa mengenal batasan umur bahkan jenis kelamin. semakin banyak saja orang yang gemar bermain game sebagai salah satu sarana hiburan. game yang tersedianya tentunya beraneka ragam dengan berbagai pilihan genre dan masing-masing game membutuhkan spesifikasi perangkat keras yang berbeda. tidak jarang game yang digemari memerlukan spesifikasi perangkat keras yang cukup tinggi sementara spesifikasi perangkat keras dimiliki tidak mencukupi sehingga game yang digemari pun tidak bisa dinikmati. kondisi inilah yang mungkin melatarbelakangi munculnya berbagai game mini yang menggunakan teknologi flash di dunia maya. game seperti ini bisa berupa pop-up dari sebuah website tujuan komersil atau sengaja diproduksi dan bisa diunduh tanpa biaya bagi penggemar game mini. game mini dengan menggunakan teknologi flash ini relatif berukuran kecil dan tidak memerlukan spesifikasi perangkat keras yang tinggi sehingga memungkinkan semua kalangan masyarakat bisa menikmatinya. inisiatif untuk memungkinkan semua kalangan masyarakat untuk bisa bermain game dengan keterbatasan spesifikasi perangkat keras inilah yang melatarbelakangi dikembangkannya game real time action rpg online berbasis flash. materi ini sudah pernah diseminarkan dalam binus information and communication technology conference (ictc) pada tanggal 16 agustus 2011. metode metode yang digunakan dalam pengembangan sistem ini meliputi metode analisis, metode perancangan, studi kepustakaan, dan metode evaluasi. metode analisis dilakukan dengan mempelajari minat pemain game serta mengidentifikasi game seperti apa yang digemari sehingga dapat mengembangkan game yang tepat. metode perancangan dilakukan dengan merancang avatar, senjata, peluru, dunia permaianan, layar panel, sistem permaianan, diagram konteks, diagram nol, class diagram, use case diagram, dan layar. studi kepustakaan dilakukan dengan membaca berbagai literatur untuk meningkatkan pemahaman mengenai berbagai teori yang dibutuhkan dari merancang dan mengevaluasi serta menyimpulkan hasil evaluasi. ada beberapa model proses yang dapat digunakan untuk mengembangkan sistem. dalam paper ini dibahas satu model yang digunakan untuk mengembangkan sistem pengiriman barang berbasis web pada pt prabu expressindo. linear sequential model disebut juga classic life cycle atau waterfall model di mana model ini menyarankan pendekatan sekuensial linier yang sistematis untuk pengembangan piranti lunak yang dimulai pada tingkatan sistem dengan urutan dari analisis, rancangan, penulisan program, pengujian, dan dukungan. model ini meliputi beberapa aktivitas berikut: (1) system/information engineering and modeling – karena piranti lunak selalu merupakan bagian dari suatu sistem yang lebih besar (atau bisnis), pekerjaan dimulai dari menetapkan persyaratan untuk semua elemen sistem dan kemudian mengalokasikan beberapa subset dari persyaratan piranti lunak; (2) software requirement analysis – untuk memahami sifat program yang akan dibangun, software engineer harus memahami domain game real time action… (paulus adi purnomo; dkk) 753 informasi untuk piranti lunak serta fungsi yang diperlukan, perilaku, kinerja, dan antar muka. persyaratan untuk kedua sistem danpiranti lunak yang didokumentasikan dan di-review dengan pelanggan (customer); (3) design – rancangan piranti lunak sebenarnya adalah sebuah proses bertingkat yang fokus pada empat atribut yang berbeda dan sebuah program, struktur data, arsitektur piranti lunak, representasi piranti lunak, prosedural (algoritma) detil. proses rancangan menerjemahkan kebutuhan ke representasi dari piranti lunak yang dapat dinilai untuk kualitas sebelum dimulai penulisan program. seperti persyaratan, rancangan didokumentasi dan menjadi bagian dari konfigurasi piranti lunak; (4) code generation – rancangan harus diterjemahkan ke dalam bentuk yang dapat dibaca oleh mesin (machine-readable form). penulisan programlah yang menangani tugas ini; (5) testing – proses pengujian fokus pada logika internal software, memastikan bahwa semua persyaratan sudah diuji, dan pada fungsi eksternal, yaitu melakukan pengujian untuk menemukan kesalahan dan memastikan bahwa input yang didefinisikan akan menghasilkan hasil aktual yang sesuai dengan hasil yang dibutuhkan; (6) support – piranti lunak pasti akan mengalami perubahan setelah digunakan sekian lama karena kesalahan telah ditemukan, piranti lunak harus disesuaikan untuk mengakomodasi perubahan dalam lingkungan eksternal (misalnya, perubahan diperlukan karena sistem operasi baru atau peripheral devie), atau karena pelanggan membutuhkan peningkatan fungsional atau kinerja. berikut adalah gambar linear sequential model (gambar 1). gambar 1. linear sequential model (pressman, 2001, p.29). hasil dan pembahasan sebelum melanjutkan ke perancangan game, simak ulasan tentang game yang dirampung dari berbagai sumber berikut. ulasan game game dibagi menjadi beberapa tipe utama, di antaranya: (1) tabletop game – merupakan istilah umum yang digunakan terhadap board game, card game, dice game, miniature game dan game lainnya yang biasanya dimainkan di atas meja atau permukaan datar lainnya; (2) video game – merupakan game elektronik yang melibatkan interaksi dengan tampilan antarmuka (user interface) untuk menghasilkan umpan balik yang berbentuk visual dalam sebuah perangkat video. video game sendiri sudah terdiri dari arcade game, console game, computer game, mobile game, online game. 754 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 751-761 board game board game adalah sebuah game di mana potongan-potongan (pieces) diletakkan, dipindahkan, atau digerakkan di atas sebuah ”papan” yang merupakan sebuah permukaan yang biasanya berhubungan secara spesifik dengan game yang dimainkan. board game dibagi menjadi beberapa kategori. kategori yang paling umum adalah: (1) abstract strategy game, yaitu game dengan informasi yang jelas, tanpa peluang, dan (biasanya) dimainkan oleh dua orang atau tim. contohnya catur dan go; (2) german-style board game, yaitu sebuah kelas dari tabletop game yang umumnya memiliki peraturan yang sederhana, waktu bermain yang pendek sampai sedang, interaksi antar pemain tingkat tinggi, dan komponen fisik yang menarik. jenis game ini biasanya menekankan pada strategi, mengurangi tingkat keberuntungan (luck) dan konflik, bertemakan ekonomi daripada militer, dan biasanya tidak mengeliminasi pemain di tengah– tengah permainan. contohnya acquire dan ticket to ride; (3) roll-and-move, yaitu board game di mana token-token digerakan berdasarkan hasil yang ditunjukan oleh dadu. contohnya adalah adalah monopoli; (4) war game , yaitu game di mana pemain menempatkan unit militer ke dalam konflik secara langsung dengan pemain lain. tujuan dari game ini biasanya mengeliminasi lawan atau pencapaian suatu kondisi strategi tertentu. contohnya risk dan axis & allies; (4) word game dan puzzle, yaitu game yang membutuhkan kecepatan berpikir, perbendaharaan kata, dan kemampuan bahasa yang baik. word game biasanya dijadikan sebagai sumber hiburan, namun selain itu, word game juga bisa ditujukan untuk edukasi yang sangat berguna. contohnya scrabble. online game online game adalah sebuah game yang dimainkan secara online di jaringan internet. game online ini bisa mempertemukan pemain yang satu dengan yang lainnya dalam sebuah dunia maya yang dimiliki game tersebut. selain itu, pemain juga bisa berinteraksi secara langsung (chat), bertransaksi, dan juga melakukan kegiatan bersama (sesuai dengan fitur yang diberikan oleh masing–masing game). time-keeping system time-keeping sistem adalah sistem pengaturan waktu dalam sebuah game. ada dua sistem inti dalam time-keeping, yaitu realtime dan turn based. game real time adalah game yang tidak menggunakan sistem putaran. pada real-time game pemain melakukan tindakan secara bersamaan dengan lawan, jadi pemain harus mempertimbangkan bahwa lawan mereka juga secara aktif melakukan tugas atau command disaat kita sedang bermain. pemain ditantang untuk menggunakan manajemen waktu secara tepat. pada permainan turn-based aliran dan waktu permainan dibagi bagi menjadi tiap bagian yang jelas dan terlihat. pemain turn-based bisa melihat waktu kapan lawan akan melakukan tindakan sehingga pemain diberikan waktu berpikir untuk melakukan tindakan selanjutnya untuk mengoptimalkan pilihan tindakan. setelah satu putaran pemain mengambil gilirannya, maka yang bermain adalah pemain berikutnya (lawan), sistem ini berjalan seterusnya berulang-ulang. kedua sistem game tersebut memiliki kelebihan masing-masing. berikut adalah kelebihan masing-masing game tersebut: (1) sistem turn-based: pemain bisa leluasa menggunakan waktu untuk berpikir dalam melakukan tindakan selanjutnya, bukan hanya pada pemain tapi komputer pun bisa memiliki artificial intelegence yang lebih baik karena mempunyai beberapa waktu untuk memproses pergerakannya, pemain lebih mudah dan konsentrasi untuk mengendalikan beberapa unit karakter tanpa harus membagi perhatiannya pada unit yang lain, dan pemain lebih mudah menentukan strateginya dari melihat apa yang akan dilakukan oleh lawan berikutnya; (2) sistem real time: real time game lebih realistis karena tidak menggunakan sistem perputaran giliran, berpikir dan bertindak cepat adalah bagian dari strategi dan sebagai sebuah unsur tantangan tambahan untuk pemain, dan sistem ini tidak memiliki banyak aturan yang dimanipulasi. game real time action… (paulus adi purnomo; dkk) 755 genre game dikategorikan berdasarkan gameplay-nya. mengingat adanya sedikit kesamaan pada tiap definisi genre, klasifikasi dari game tidak selalu konsisten atau sistematik. menurut marc saltzman (2000, p.1) ada beberapa genre game, seperti: (1) action game – secara umum lebih bergantung pada koordinasi tangan atau mata dibandingkan cerita atau strategi. pada umumnya mengandalkan ketangkasan atau reflex; (2) strategy – game strategi menekankan pada pemikiran dan perencanaan logis. game strategi cenderung menitikberatkan pada manajemen sumber daya dan waktu yang biasanya didahulukan sebelum respon cepat dan keterlibatan karakter. perencanaan dan eksekusi taktis sangat penting, dan pencipta game biasanya menempatkan kemampuan pembuatan keputusan dan pengiriman perintah ke tangan pemain; (3) adventure – melibatkan perjalanan dan ekspedisi dari sebuah eksplorasi dan pemecahan teka-teki. game seperti ini biasanya mempunyai jalan cerita yang linier di mana pemain sebagai protagonis harus menyelesaikan sebuah tujuan utama melewati interaksi karakter dan manipulasi inventaris; (3) role playing game (rpg) – mirip dengan adventure game, tetapi lebih bergantung pada pembangunan dan pengembangan karakter (biasanya disertai dengan statistik pemain), percakapan, dan strategi bertempur dibandingkan pemecahan teka-teki. dunia fantasi yang luas dan epic quest dengan npcs (non-player characters) merupakan sesuatu yang umum, dan jalan cerita tidak selalu linier seperti adventure game tradisional. side quest merupakan sesuatu yang tidak langka bagi rpg; (4) sports – menstimulasi sebuah permainan perorangan atau kelompok dari sudut pandang instruksional atau pemain. realita merupakan sesuatu yang paling penting, sama seperti ketangkasan dan strategi; (5) simulation atau sims – secara nyata menstimulasikan sebuah objek atau proses yang dianimasikan maupun tidak. sebagian besar, sims menempatkan pemain pada sudut pandang 3d orang pertama, atau menciptakan kembali mesin – mesin seperti pesawat, tank, helikopter, dan kapal selam. game design menurut jesse schell (2008, p.71) ada empat elemen dasar yang membentuk sebuah game, sebagai berikut: mekanisme mekanisme adalah prosedur dan aturan dalam sebuah game. mekanisme mendeskripsikan tujuan dari sebuah game, bagaimana seorang pemain dapat maupun tidak untuk meraih tujuan tersebut, dan apa yang terjadi ketika seorang pemain mencoba untuk meraihnya. mekanisme terdiri dari enam kategori: (1) dunia – setiap game selalu mengambil tempat dalam sebuah dunia. dunia ini adalah sebuah ”magic circle” dalam sebuah gameplay yang mendefinisikan berbagai macam tempat yang hadir dalam sebuah game, dan bagaimana tempat – tempat tersebut saling berhubungan satu dengan yang lainnya; (2) objek dan atribut – sebuah dunia sudah tentu harus memiliki objek di dalamnya. karakter, token, papan skor, segala hal yang dapat dilihat dan dimanipulasi termasuk dalam objek. atribut adalah informasi yang menjelaskan dan terdapat dalam suatu objek; (3) action – kata kerja dalam sebuah mekanisme game yang berarti segala hal yang dapat dilakukan oleh pemain; (4) peraturan – batasan terhadap hal-hal yang dapat pemain lakukan dalam mekanisme game. peraturan menentukan dunia, objek, action, konsekuensi dan batasan dari sebuah action, dan tujuan utama; (5) kemampuan (skill) – setiap game mengharuskan pemain untuk melatih kemampuan tertentu. jika kemampuan pemain setara dengan tingkat kesulitan sebuah game, pemain akan merasa tertantang dan terus bermain; (6) kesempatan atau peluang (chance) – interaksi antara lima mekanisme sebelumnya. kesempatan adalah bagian terpenting dari sebuah game yang menyenangkan karena kesempatan atau peluang berarti ketidakpastian, dan ketidakpastian berarti kejutan dan kejutan adalah sumber terpenting bagi kesenangan manusia. 756 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 751-761 cerita cerita adalah sebuah urutan event yang menggambarkan sebuah game. ketika sebuah game memiliki cerita yang ingin diceritakan melalui game tersebut, mekanisme yang dipilih harus tepat untuk memperkuat cerita tersebut dan mampu membiarkan cerita tersebut berkembang. estetika estetika adalah yang menentukan bagaimana sebuah game terlihat, terdengar, tercium, dan terasa. estetika adalah aspek yang sangat penting dalam game design karena berhubungan langsung dengan pengalaman pemain. pertimbangan estetika adalah bagian yang membuat suatu pengalaman menjadi mengasyikan. game design yang kuat dan memiliki konsep ilustrasi yang baik akan membuat ide dari sebuah game menjadi lebih jelas untuk semua orang, membiarkan orang-orang melihat dan membayangkan memasuki dunia game tersebut, membuat orang-orang bersemangat untuk memainkan game tersebut. teknologi teknologi yang dipilih untuk sebuah game membuat game tersebut dapat melakukan hal-hal tertentu dan melarangnya untuk melakukan hal lain. teknologi secara esensial adalah media di mana estetika terletak, mekanisme terjadi dan cerita dapat diceritakan. perancangan avatar pada game chain killer ini, setelah pemain memasuki salah satu ruangan yang ada, pemain diharuskan untuk memilih salah satu jenis karakter yang telah disediakan untuk dimainkan sebagai avatar mereka. karakter akan dibedakan berdasarkan tampilan, atribut dan senjata apa saja yang dipakai untuk bertempur nantinya. berikut ini adalah elemen-elemen status yang akan disertakan dalam karakter: health point health point (hp) adalah sebuah angka atau bar yang menjadi simbol kehidupan karakter tersebut. jika hp telah mencapai 0 maka karakter dinyatakan mati. defense defense adalah tingkat kekuatan karakter dalam menahan serangan. dengan adanya defense, serangan musuh tidak akan masuk sepenuhnya ke dalam karakter. semakin besar defense, semakin besar pula pengurangan serangan musuh yang masuk pada karakter tersebut. speed speed merupakan angka yang mempengaruhi kecepatan gerak karakter. semakin besar nilai speed, semakin cepat pula gerakan karakter dalam menjelajahi map. dodge dodge adalah sebuah nilai untuk menyatakan besarnya kemungkinan karakter dapat menghindari serang dan tidak terkena serangan dari musuh sama sekali walupun peluru atau tebasan pedang musuh telah menyentuh gambar karakter tersebut. semakin besar nilai dodge, semakin kecil pula karakter akan terkena serangan. game real time action… (paulus adi purnomo; dkk) 757 perancangan senjata dan peluru hal-hal yang juga membedakan satu jenis karakter dengan yang lainnya adalah kemampuan karakter dalam membawa berbagai macam senjata, item dan skill. dalam permainan ini, kami menyediakan berbagai macam bentuk senjata yang dapat dibawa oleh masing-masing karakter. senjata-senjata akan disediakan dengan beberapa jenis, diantaranya adalah shotgun, handgun, submachinegun, rifle dan didalam masing-masing jenisnya akan dibuat beberapa jenis senjata juga sehingga dapat menambah variasi permainan. pada dasarnya, senjata jarak jauh maupun dekat memiliki kesamaan elemen yaitu: hitrate hitrate dalam permainan ini adalah nilai pada senjata yang mempengaruhi kecepatan senjata tiap detik untuk menyerang. untuk senjata jenis handgun, hitrate berfungsi sebagai penghitung lama tembakan dapat digunakan lagi. semakin besar hitrate senjata tersebut, semakin banyak serangan yang dapat dilancarkan oleh senjata tersebut tiap detiknya. damage adalah nilai yang akan ditimbulkan pada musuh atau objek apabila serangan senjata tersebut mengenainya. semakin besar nilainya maka akan semakin besar pula pengurangan darah yang diterima oleh objek yang terkena serangan tersebut. range adalah nilai dari jarak serang yang dapat dilakukan oleh senjata tersebut. semakin besar nilainya maka jarak serang senjata tersebut juga akan semakin jauh. permainan yang dirancang merupakan permainan yang berbasis perang antar pemain sehingga setiap avatar pemain memiliki senjatanya masing-masing. senjata yang dirancang adalah senjata jarak jauh dengan peluru sebagai media penyerangannya. peluru dalam rancangan permainan ini, dirancang dengan menggunakan adobe photoshop sebagai pembentuk gambar dan adobe flash sebagai pembuat animasi pergerakannya. dalam satu movieclip peluru tersebut terancang ada 2 movieclip lagi di dalamnya yaitu movieclip untuk peluru saat bergerak dan saat menabrak tembok atau rintanganrintangan lainnya dalam satu peta permainan yang digunakan. perancangan permainan seting peta yang digunakan dalam permainan nantinya akan disediakan dalam beberapa variasi dan pembuat ruangan lah yang akan menentukan lokasi peta mana yang akan mereka gunakan untuk bermain. pada dasarnya semua peta dalam permainan ini memiliki ciri khas yang sama, yaitu terdapat dua markas, yaitu markas tim 1 dan tim 2, markas inilah yang menjadi tolok ukur kemenangan dari masing-masing tim tersebut. selain itu, di dalam peta tersebut juga terdapat berbagai macam objek yang berperan sebagai penghalang seperti tembok, kotak, mobil dan objek-objek ini tidak dapat dilewati pemain sehingga peta terlihat lebih nyata batasan-batasannya. selain kedua objek tersebut, terdapat juga gambar rerumputan, lantai, atau semacamnya sebagai gambar dasar dari peta ini. perancangan layar panel layar panel adalah layar yang muncul saat permainan telah dimulai. layar ini berfungsi sebagai pemberi informasi kepada pemain tentang keadaan permainan dan keadaan avatar yang 758 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 751-761 sedang pemain jalankan. tampilan panel tersebut kami rancang untuk permainan ini selain karena fungsinya yang vital bagi pemain dan jalannya permainan, juga karena layar tersebut sudah merupakan standar tidak tertulis pada semua permainan komputer hanya saja apa yang ditampilkan dan diinformasikan kepada pemain berbeda-beda antara satu game dengan game yang lainnya. adapun rancangan awal layar panel untuk permainan kami adalah seperti ini (game 2): gambar 2. rancangan layar panel rancangan permainan berikut beberapa bagan rancangan permainan (gambar 3 dan 4). gambar 3. diagram konteks. game real time action… (paulus adi purnomo; dkk) 759 gambar 4. diagram nol. dari hasil rancangan dibuatlah game dengan tampilan yang seperti pada beberapa screenshoot berikut ini (gambar 5 dan 6). gambar 5. tampilan layar saat bertemu dengan user lain. gambar 6. tampilan layar dengan chat box. spesifikasi perangkat keras yang dibutuhkan prosesor amd athlon x2 3800 + 2.0 ghz, hard disk space ± 500mb, memory (ram) 3gb, monitor, keyboard, dan mouse 760 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 751-761 evaluasi evaluasi secara mandiri dilakukan dengan membandingkan game chainkiller yang sudah berhasil dikembangkan dibandingkan kaidah aturan emas di mana hasil evaluasi menunjukkan bahwa game yang telah dikembangkan konsisten, beberapa shortcut disediakan pada gambar untuk memudahkan mengenal fungsinya, sistem akan mengirimkan umpan balik kepada setiap aksi pemain sehingga pemain yang bersangkutan akan mendapatkan status kondisi yang sedang berlangsung sesuai dengan aksinya, pemain dapat mengetahui keadaan akhir dari status kondisi yang sedang berlangsung, pesan kesalahan pada input, pembatalan aksi yang telah dilakukan dengan mudah, pemain diberi kebebasan untuk bernavigasi tanpa urutan yang ditentukan, dan penggunaan gambar maupun link di dalam game chainkiller dibuat sesederhana mungkin sehingga pemain mampu mengenal fungsi dari link dan gambar yang dimaksud. hasil evaluasi ini menunjukkan bahwa game yang dikembangkan memenuhi kaidah aturan emas. evaluasi dari segi game balancing juga dilakukan. adil, game asimetris dilihat dari keunggulan dan kelemahan tiap karakter yang berbeda-beda. tantangan dibandingkan sukses, game telah mempertimbangkan perbandingan antara tantangan dan kesuksesan yang terlihat dari dibentuknya sebuah basecamp dari tiap pemain yang harus dihancurkan jika ingin memenangkan permainan. pilihan yang berati, aturan ini bisa dirasakan saat user akan menghancurkan basecamp musuh, apakah user akan langsung menuju basecamp lawan dan menghancurkannya tetapi beresiko akan terbunuh oleh user lawan atau akan bermain aman dengan membunuh karakter lawan dahulu barulah menghancurkan basecamp-nya. kemampuan dibandingkan kesempatan, game telah diseimbangkan antara kemampuan dan kesempatan, kemampuan diperlukan saat akan menghancurkan basecamp lawan yang juga bisa menembak dan memberikan demage sedangkan kesempatan dilihat dari kemampuan musuh yang tidak bisa kita tebak apakah musuh tersebut telah terlatih atau tidak dalam memainkan game ini. permainan otak dibandingkan kecepatan tangan, permainan otak dapat dirasakan saat user mengatur strategi untuk menghancurkan basecamp musuh tanpa terkena tembakan dari basecamp yang cukup menguras banyak tenaga sedangkan kecepatan tangan lebih bisa dirasakan saat bertemu dengan lawan dan berusaha untuk menghindar ataupun membunuhnya. kompetisi dibandingkan kerjasama, dapat dilihat dari interaksi seorang pemain dengan musuhnya yang saling berjuang untuk bertahan hidup, sedangkan kerjasama dirasakan saat mengatur serangan bersama dengan pemain lain yang tergabung dalam satu tim. durasi, jika user sudah menguasai betul konfigurasi dan sistem dari game ini, maka mereka bisa dengan cepat mengalahkan musuh. hadiah, saat seorang pemain membunuh salah satu musuh maka jumlah kill akan bertambah atau jika pemain telah terbunuh maka jumlah death akan bertambah. selain itu jika user telah menghancurkan basecamp dari user lain maka permainan akan selesai dan dimenangkannya. hukuman, diterapkan dalam pengaturan respawn di mana ketika seorang pemain terbunuh maka akan terdapat waktu tunda 5 detik sebelum mereka bisa bermain kembali. kebebasan dibandingkan keterbatasan, pemain diberi kebebasan untuk mengelilingi map dengan bebas, tetapi hanya sebatas map itu saja dan terdapat beberapa bagian yang memang tidak bisa dilalui oleh pemain. sederhana dibandingkan kompleks, game yang berunsur emergent complexity, karena kompleksitasnya relatif. jika kita bertemu dengan musuh yang sudah menguasai betul permainan ini, maka untuk memenangkan game akan terasa berat. detil dibandingkan imajinasi, game ini telah diberikan detil detil dari masing masing map, yaitu apa saja yang bisa terdapat dalam sebuah dunia tersebut, misalnya dengan objek–objek yang tidak bisa dilalui oleh pemain. dengan objek–objek ini pemain dibiarkan untuk berimajinasi tentang sebuah tempat yang telah diberikan dan menjadikan objek–objek ini sebagai tempat yang tepat untuk bersembunyi dari serangan lawan. selain itu evaluasi juga dilakukan dengan meminta kepada 14 orang responden untuk mencoba game tersebut dan hasil menunjukkan bahwa game mudah dimainkan, menarik, fitur cukup lengkap, tidak mengalami kendala dengan konfigurasi tombol, dan secara kesuluruhan game menarik. game real time action… (paulus adi purnomo; dkk) 761 penutup game ini telah memenuhi kaidah aturan emas dan game balancing. game online berbasis flash menarik dan mudah digunakan serta ini dapat dimainkan pada computer dengan spesifikasi perangkat keras yang tidak terlalu tinggi. berikut ada saran untuk pengembangan game lebih lanjut: penambahan karakter dan pilihan senjata sehingga semakin banyak ragam unsur permainan dan penambahan keamanan jaringan untuk menangkal penggunaan cheat oleh pemain. daftar pustaka fullerton, tracy. game design workshop (second edition). massachusetts: morgan kaufmann publisher. pressman, roger s. (2001). software engineering: a practitioner’s approach (edisi ke-5). newyork: mcgraw-hill. saltzman, marc. (2000). game design secrets of the sages (second edition). indiana: brady games. schell, jesse. (2008). the art of game design. massachusetts: morgan kaufmann publisher. microsoft word 52_ti_rita loyana.docx image retrieval … (rita layona; dkk)    1073  image retrieval berdasarkan fitur warna, bentuk, dan tekstur rita layona; yovita tunardi; dian felita tanoto computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 rlayona@binus.edu, ytunardi@binus.edu, dtanoto@binus.edu, abstract along with the times, information retrieval is no longer just on textual data, but also the visual data. the technique was originally used is text-based image retrieval (tbir), but the technique still has some shortcomings such as the relevance of the picture successfully retrieved, and the specific space required to store meta-data in the image. seeing the shortage of text-based image retrieval techniques, then other techniques were developed, namely image retrieval based on content or commonly called content based image retrieval (cbir). in this research, cbir will be discussed based on color, shape and texture using a color histogram, gabor and sift. this study aimed to compare the results of image retrieval with some of these techniques. the results obtained are by combining color, shape and texture features, the performance of the system can be improved. keywords: cbir, color histogram, sift, gabor abstrak seiring dengan perkembangan zaman, pencarian informasi tidak lagi hanya pada tekstual data, tetapi juga visual data. teknik yang pada awalnya digunakan adalah text based image retrieval (tbir), namun teknik tersebut masih memiliki beberapa kekurangan seperti relevansi gambar yang berhasil di-retrieve, dan space khusus yang dibutuhkan untuk menyimpan meta-data pada gambar. melihat kekurangan dari teknik text based image retrieval, kemudian teknik lain mulai dikembangkan yaitu image retrieval berdasarkan content atau yang biasa disebut content based image retrieval (cbir). pada penelitian ini, cbir akan dibahas, berdasarkan warna, bentuk, dan tekstur menggunakan color histogram,gabor, dan sift. penelitian ini bertujuan untuk membandingkan hasil image retrieval dengan beberapa teknik tersebut. hasil yang didapatkan adalah dengan menggabungkan color, shape dan texture features, performa dari sistem dapat ditingkatkan. kata kunci: cbir, color histogram, sift, gabor 1074 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1073-1085  pendahuluan seiring dengan perkembangan zaman pencarian informasi tidak lagi hanya pada tekstual data, tetapi juga visual data. salah satu teknik yang sering digunakan dan masih terus dikembangkan lebih lanjut adalah image retrieval. image retrieval digunakan untuk mencari gambar yang diinginkan dari sejumlah data gambar yang ada di dalam database. pada awalnya pencarian gambar dilakukan dengan memberikan meta-data pada setiap gambar yang ada di database. user akan memasukkan query berupa kata-kata untuk mencari gambar tersebut. teknik tersebut biasa disebut dengan text based image retrieval (tbir). namun dari teknik tersebut masih terdapat beberapa kekurangan seperti relevansi gambar yang berhasil di-retrieve karena beberapa meta-data pada gambar yang tidak sesuai, homonim antara query yang dimasukkan user dengan meta-data yang ada pada gambar, atau query yang dimasukkan oleh user merupakan sinonim dari meta-data. selain itu diperlukan juga space khusus untuk menyimpan meta-data tersebut. melihat kekurangan dari teknik tbir kemudian mulai dikembangkan teknik lain yaitu image retrieval berdasarkan content atau yang biasa disebut content based image retrieval (cbir). teknik ini dianggap lebih baik dibandingkan tbir karena tidak lagi mencari berdasarkan kata-kata tetapi langsung berdasarkan fitur-fitur yang ada pada gambar tersebut. user akan memasukkan query berupa gambar yang akan di-retrieve. teknik ini terbukti lebih relevan dibandingkan dengan tbir. cbir dapat dilakukan dengan melakukan ekstraksi fitur yang ada pada gambar seperti warna, bentuk, dan tekstur. penelitian ini dilakukan untuk melihat keakuratan teknik cbir dalam melakukan retrieval image berdasarkan fitur warna, bentuk, dan tekstur tersebut sehingga dari hasil penelitian diharapkan dapat diketahui fitur mana yang lebih sesuai dalam teknik cbir dan membantu dalam proses retrieval image yang lebih akurat dan relevan untuk user. penelitian text based image retrieval (tbir) text based image retrieval atau yang sering kita sebut dengan tbir adalah salah satu metode yang digunakan untuk image retrieval sebelum dikenalnya content based image retrieval (cbir). tbir dilakukan dengan cara mencari kata kunci yang berkaitan dengan kata kunci yang disimpan untuk setiap gambar. di mana setiap gambar di database memiliki kata kunci masing-masing. dalam penggunaannya, ada beberapa metode yang digunakan, antara lain: (1) boolean – digunakan untuk mencari kata di dalam text. menggunakan kombinasi and, or, dan not. dalam penerapannya tidak mengenal ranking data. (2) vsm (vectore space model) – dalam penggunaan vsm setiap kata menjadi keyword dalam pencarian. namun dalam penggunaannya jumlah kata yang disimpan untuk suatu gambar sangat penting dalam proses pencariannya. menurut penelitian yang dilakukan oleh jain et al (2013), metode ini yang paling cepat, mudah digunakan, dan tidak terlalu mahal, oleh karena itu banyak search engines masih menggunakan metode ini, contohnya: google, yahoo, dan alta vista. gambar 1 text based image retrieval (jain et al, 2013) image retrieval … (rita layona; dkk)    1075  namun karena proses annotationnya masih manual, ketepatan mendapatkan gambar bergantung pada kata kunci pencarian dan deskripsi yang diinput oleh penulis kedalam database, terkadang 1 kata memiliki banyak arti, tidak mendeteksi sinonim, kesalahan pengetikan berpengaruh pada hasil, dan membutuhkan waktu lebih ketika proses pendestripsian manual sehingga hasil pencarian masih kurang maksimal (jain et al, 2013). penelitian content based image retrieval (cbir) content based image retrieval (cbir) merupakan perkembangan dari tbir di mana cbir mencocokkan query image berdasarkan content image yang dianalisis berdasarkan beberapa variasi dimensi, antara lain warna, bentuk, tekstur, dan masih banyak lagi dimensi lainnya. gambar 2 content based image retrieval (jain et al, 2013) penggunaan cbir berdasarkan dimensi cbir memiliki beberapa kelebihan dibandingkan dengan penggunaan tbir yaitu dalam proses annotation-nya, cbir tidak perlu susah payah untuk mendeskripsikan image ke dalam kata-kata dan tidak tergantung oleh size dan orientasi image dalam pencariannya (jain et al, 2013). namun untuk kelemahannya karena waktu penyimpanan image yang besar membutuhkan waktu dan resource yang besar. terkadang ada ketidaksesuaian antara gambar yang dicari dengan gambar yang ditemukan dan query yang dilakukan lebih rumit. berikut akan dibahas lebih lanjut penggunaan cbir berdasarkan dimensi warna, bentuk, dan tekstur. warna content based image retrieval atau yang biasa dikenal sebagai retrieval berdasarkan content dari image, melakukan pencarian berdasarkan content dari image. pencarian bukan hanya menggunakan atau bergantung kepada meta data yang di-input oleh manusia seperti caption dan keyword. (suhasini, krishna, & krishna, 2009). warna adalah salah satu ciri visual yang biasa digunakan dalam content based image retrieval (cbir). warna dianggap sebagai ciri visual yang baik jika digunakan untuk menemukan kembali suatu citra. warna dianggap memiliki hubungan yang kuat dengan objek dalam suatu citra. (acharya & ray, 2005). fuzzy color histogram merupakan salah satu metode yang dapat digunakan untuk merepresentasikan informasi warna ke dalam bentuk histogram. fuzzy color 1076 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1073-1085  histogram bekerja dengan mempertimbangkan persamaan warna dalam pixel yang terasosiasi ke bin histogram menggunakan fuzzy set membership function. (zhang & zhang, 2004) penelitian mengenai content based image retrival berdasarkan content warna sendiri pernah dilakukan menggunakan conventional color histogram, invariant color histogram, dan fuzzy color histogram pada gambar bunga, binatang dan bangunan. pada penelitian ini, menghasilkan bahwa dengan menggunakan conventional color histogram dengan quadratic form (qf) distance dan euclidean distance untuk perhitungan simmiliarity-nya, menghasilkan performa yang hampir sama namun tidak bisa memerikan respon yang baik pada shifted atau translated images. untuk mengangani masalah tersebut, maka digunakan teknik invariant color histogram. dan untuk mengurangi banyaknya variasi antara neighboring bins, maka digunakan fuzzy color histogram. (suhasini, krishna, & krishna, 2009) penelitian lain pernah dilakukan dengan membandingkan sistem yang lama yakni dengan menggunakan query image yang diberikan melalui keyword (text based images retrival) dengan sistem baru yakni dengan menggunakan fuzzy color histogram (content based image retrival). dari penelitian ini, sistem yang lama menghasilkan image retrieval yang lebih tidak relevant. dengan begitu, penelitian ini menggunakan cbir dengan teknik color histogram untuk meningkatkan performa dari image retrival. (kumar & saravanan, 2013) bentuk cbir berdasarkan bentuk pada dasarnya akan melakukan ekstraksi fitur shape dari gambar yang akan dihitung untuk mendapatkan similarity untuk proses image retrieval. terdapat beberapa metode yang digunakan dalam melakukan image retrieval berdasarkan bentuk. pada penelitian ini akan dibahas beberapa metode yang sering digunakan dalam penelitian lainnya yaitu moment invariants dan scale invariant feature transform (sift). menurut rao, et. al. (2010), image moments merupakan salah satu teknik yang banyak digunakan dalam image processing. salah satu teknik yang dapat digunakan adalah moment invariants. moment invariants digunakan dalam 2d image dengan rumus sebagai berikut: rumus tersebut dapat digunakan untuk menghitung moment invariants dari image tetapi masih belum dapat diaplikasikan sebagai general invariant karena belum sesuai jika image mengalami proses translation, rotation, dan scaling. translation invariance dapat dihitung dengan menggunakan central moment dengan rumus sebagai berikut: sedangkan normalized central moment didapat dengan menggunakan rumus: , kekurangan dari teknik ini adalah mungkin adanya data yang redundant karena tidak orthogonal. image retrieval … (rita layona; dkk)    1077  menurut kamath, et. al. (2012), scale invariant feature transform (sift) merupakan salah satu metode yang digunakan untuk melakukan cbir. metode dapat sift digunakan dalam penelitian cbir berdasarkan bentuk dengan cara melakukan ekstraksi fitur shape dari data training image dan menjadi sebuah deskripsi fitur. deskripsi fitur tersebut yang akan dibandingkan dengan deskripsi dari query yang dimasukkan oleh user dalam proses image retrieval. agar perbandingan yang dilakukan menghasilkan nilai yang akurat maka fitur yang diekstraksi dari image harus tetap dapat dideteksi walaupun menghadapi isu image scale, noise, dan illumination yaitu dengan menggunakan edge dari objek pada image yang biasanya memiliki nilai kontras yang paling tinggi. teknik sift dalam cbir berdasarkan fitur bentuk dilakukan dengan menyimpan keypoint dari image yang ada pada database sebagai deskripsi fitur. setelah itu ketika user memasukkan query image yang ingin di-retrieve maka akan dilakukan pengecekkan deskripsi fitur yang ada pada image yang baru dan image yang ada di database menggunakan euclidean distance. pada gambar di bawah dapat dilihat penerapan sift dalam cbir pada penelitian yang dilakukan oleh kamath, et. al. (2012). gambar 3 penerapan sift untuk sbir (kamath, et. al., 2012) algoritma sift yang digunakan adalah sebagai berikut: (1) membangun scale space sebagai langkah awal kemudian membuat internal representation dari image yang dimasukkan oleh user untuk memastikan scale invariance. (2) algoritma sift akan menghitung deskripsi fitur untuk setiap query image yang dimasukkan oleh user. keypoints yang tidak diinginkan seperti daerah yang memiliki nilai kontras rendah akan dieliminasi oleh difference of gaussian (dog). (3) menghitung orientasi untuk setiap keypoints. setiap perhitungan lebih lanjut akan dilakukan berdasarkan orientasi tersebut untuk memastikan rotation invariance. (4) sift akan membandingkan keypoints pada query image dengan keypoints image yang ada di database dan kemudian diurutkan berdasarkan ranking kecocokan. tekstur untuk melakukan proses image retrieval menggunakan warna dan tekstur, maka ada beberapa langkah secara garis besar yang perlu dilakukan (jain, sharma, & sairam, 2013), antara lain: (1) perhitungan texture antar gambar yang tersedia dari database dan query dari user. (2) penghitungan perbedaan textur antara hasil feature vector gambar yang tersedia di database dengan query user. (3) sorting berdasarkan hasil perbedaan texture secara ascending. 1078 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1073-1085  ada beberapa metode yang digunakan untuk penghitungan kesamaan texture menurut penelitian yang dilakukan oleh howarth dan ruger, antara lain (howarth & ruger, 2004): (1) co-occurrence merupakan metode awal yang digunakan untuk penghitungan kecocokan texture. di mana dalam penggunaannya digunakan menggunakan grey level co-occurrence matrices (glcm). di mana gambar akan dibagi per 2 pixel dan pemisahan akan ditandai dengan vector tertentu. distribusi dalam matrix akan tergantung pada sudut dan jarak hubungan antar pixel. memungkinkan menangkap karakteristik tekstur yang berbeda. namun hasilnya bervariasi terpengaruh oleh kualitas gambar dan keutuhan bentuk gambar. sehingga tidak dapat digunakan untuk gambar yang berukuran kecil dan gambar yang tidak utuh. (2) tamura dilakukan dengan merancang fitur tekstur yang sesuai dengan persepsi visual manusia. didefinisikan 6 fitur tekstur , yaitu: kontras, directionality, garis bentuk, keteraturan, dan kekasaran. untuk hasil keseluruhannya menghasilkan hasil yang standart namun lemah pada moment kedua. (3) gabor merupakan metode dengan hasil yang lebih memuaskan dibandingkan 2 metode lainnya, untuk penjelasan lebih lanjut dapat dilihat pada penjelasan di bawah. penelitian ini menggunakan metode gabor filter atau gabor wavlet. di mana fitur gabor menggunakan fitur pyramid – structured wavelet transform (pwt), tree–structures wavelet (twt), dan multi resolution simultaneous autogressive model (mr-sar). gabor filter telah terbukti sangat efisien menurut penelitian-penelitian sebelumnya (manjunath & ma, 1996; dimai, 1999). pada dasarnya, gabor filter termasuk dalam group wavelet, di mana setiap wavelet menangkap energi pada frekuensi dan arah yang spesifik. sehingga dapat digunakan untuk pencarian gambar dengan tekstur yang berulang (singh & hemachandran, 2012). memperluas signal dapat memberikan gambaran frekuensi lokal. kemudian texture featured dapat diekstraksi dari kelompok distribusi energi. untuk perhitungan gambar dengan size dan derajat orientasi yang berbeda, digunakan normalisasi rotasi. berikut langkah-langkahnya: gabor filter/gabor wavelet (1) di mana, adalah image yang diberikan, dengan size . dan adalah ukuran variable filter mask. adalah complex conjugate dari yang berasal dari rumus mother wavelet berikut: (2) di mana, adalah modulasi frekuensi. menspesifikasi scale dan menspesifikasikan orientasi wavelet secara respective. (3) (4) dengan demikian untuk mengatasi rotasi dan pelebaran, diperoleh rumus gabor wavelets generation form: mother wavelet dilatation dan rotation dilatation dan rotation (5) (6) image retrieval … (rita layona; dkk)    1079  (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) dengan konstanta berikut: (14) (15) dan dan antara 0-60, dengan maksimum ukuran filter texture feature extraction setelah penerapan gabor filter, untuk image dengan perbedaan orientasi dan size, diperoleh beberapa besaran sebagai berikut(zhang, wong, indrawan, & lu): (16) dari penerapan besaran tersebut, diperoleh hasil energi konten pada skala dan orientasi yang berbeda pada gambar. untuk menentukan gambar memiliki teksture yang mirip, maka kita memfokuskan pada daerah image yang memiliki teksture homogen. (17) di mana adalah rata-rata dan standart deviasi dari besaran dari koofisien yang telah di transform digunakan untuk mewakili fitur tekstur homogen suatu daerah. (18) di mana f merupakan gabor feature vector yang diperoleh dari dan (manjunath & ma, 837-842). berikut adalah contoh gabor feature vector ketika digunakan 5 skala dan 6 orientasi dalam pelaksanaannya. rotation invariant similarity measurement kesamaan hasil mencocokan testure dari query gambar q dan dan target gambar t pada database dinyatakan dengan(zhang, wong, indrawan, & lu): 1080 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1073-1085  (19) di mana, (20) karena perhitungan telah mengatasi masalah size dan orientasi gambar, untuk gambar yang ter-rotate tetap akan didapatkan peringkat rendah dalam kemiripan. dengan diasumsikan gambar asli dengan dengan orientasi dominan . dan adalah versi gambar yang telah dirotasi dengan orientasi dominan pada 0. jika particular scale-nya adalah , maka distribusi energi pada adalah: sedangkan distribusi energy pada adalah: di mana, = , , dan seterusnya. karena, = memiliki distribusi energy yang sama setelah rotasi dan untuk orientasi negative, ditambahkan dengan n. contohnya pada gambar berikut: gambar 4 gambar jerami (zhang, wong, indrawan, & lu) gambar 5 pemetaan energi untuk gambar jerami (zhang, wong, indrawan, & lu) gambar 6 gambar jerami yang telah di-rotate (zhang, wong, indrawan, & lu) gambar 7 pemetaan energi untuk gambar jerami yang telah di-rotate (zhang, wong, indrawan, & lu) image retrieval … (rita layona; dkk)    1081  metode metodologi yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: (1) tinjauan pustaka – mengumpulkan teori-teori dan hasil penelitian sebelumnya dari buku, jurnal, dan literatur tertulis lainnya. teori-teori yang dikumpulkan adalah mulai dari konsep dan penelitian image retrieval berdasarkan teks, dan selanjutnya berdasarkan content (warna, bentuk, dan tekstur). (2) metode deskriptif – dilakukan dengan studi kasus, studi komparatif, menganalisis penelitian cbir berdasarkan warna, bentuk dan tekstur yang sudah pernah dilakukan sebelumnya. (3) evaluasi hasil penelitian – dilakukan evaluasi terhadap hasil penelitian yang sudah pernah dilakukan sebelumnya. evaluasi dilakukan berdasarkan warna, bentuk, tekstur, dan gabungan warna, bentuk, dan tekstur untuk jenis image yang berbeda-beda. (4) simpulan dan saran – setelah dilakukan evaluasi dari hasil penelitian maka selanjutnya ditarik simpulan dan saran untuk penelitian selanjutnya. hasil dan pembahasan penelitian cbir dengan menggunakan objek plant image dilakukan dengan membandingkan feature color, shape, texture serta penggabungan ketiganya. feature color menggunakan metode color histogram di mana informasi warna direpresentasikan ke dalam bentuk histogram. untuk shape feature menggunakan scale invariant feature transform (sift) serta untuk texture, menggunakan metode gabor filter atau gabor wavlet yang menggunakan menggunakan fitur pyramid–structured wavelet transform (pwt), tree–structures wavelet (twt), dan multi resolution simultaneous autogressive model (mr-sar). (kebapci, yanikoglu, & unal, 2010) hasil dengan menggunakan color feature hasil penelitian mendapatkan bahwa color feature nrgb histogram memberikan best top-10 dan top-15 rates jika dibandingkan dengan yang lain seperti pada tabel dibawah ini: tabel 1 color similarity result (full database) (kebapci, yanikoglu, & unal, 2010) hasil dengan menggunakan shape feature penelitian menggunakan bermacam-macam global shape feature seperti pada tabel berikut ini: 1082 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1073-1085  tabel 2 global shape similiarity result (full database) (kebapci, yanikoglu, & unal, 2010) diperoleh hasil bahwa dengan menggunakan kombinasi, semua global shape feature mendapatkan 26% top-10 dan 31% top-15 rate. untuk melakukan evaluasi terhadap global shape descriptor yang berpotensial, maka metode shape dilakukan testing pada 132 clean database dari 32 plant types. dan di sini juga diperoleh bahwa penggabungan semua feature menghasilkan 48% top-10 dan 61% top-15 rate. (kebapci, yanikoglu, & unal, 2010) tabel 3 global shape similiarity result (clean database) (kebapci, yanikoglu, & unal, 2010) metode sift ternyata tidak terbukti berhasil. hal tersebut dapat dilihat dari top-10 dan top-15 rate yang didapatkan kecil. untuk itu, digunakan kombinasi dari sift dan global shape feature untuk meningkatkan top-10 dan top-15 rate yang dihasilkan. (kebapci, yanikoglu, & unal, 2010) tabel 4 sift + global shape similiarity result (kebapci, yanikoglu, & unal, 2010) image retrieval … (rita layona; dkk)    1083  hasil dengan menggunakan texture feature dalam pengukuran menggunakan testure feature, akan dilakukan dengan membandingkan hasil dari beberapa contoh kasus, antara lain: (1) default approach – kedua gambar yang dibandingkan dalam semua skala yang paling dominan untuk setiap gambar. dengan tujuan mengabaikan perbedaan skala di seluruh gambar dari tanaman yang sama. (2) max-scale approach – kedua gambar yang dibandingkan hanya menggunakan skala dengan energi tertinggi. (3) patch-based approach – setiap individual patches-nya di-rotate ke rotasi kronisnya sebelum menggunakan gabor. digunakan untuk memberikan variasi rotasi pada tingkat dan skala yang bervariasi pula. hasil dengan menggunakan texture features pada data dari full database tabel 5 texture analysis results (full database) (kebapci, yanikoglu, & unal, 2010) dari hasil di atas disimpulkan bahwa pada kasus patch-based memiliki rata-rata minimum ranking yang paling rendah, sehingga dapat disimpulkan bahwa patch-based memiliki hasil yang paling baik di mana untuk kasus terbaik angka-angkanya bersaing tidak jauh dengan yang lain. hasil dengan menggunakan kombinasi color, shape dan texture feature dalam penggabungan metode color, texture, dan shape dalam penghitungan kesamaan gambar dalam penelitian ini menggunakan dua macam database, antara lain: full database – di mana di dalam database ditambahkan data dummy dari data random. (2) clean database – di mana database yang digunakan menggunakan database yang datanya tidak terdapat data acak. tabel 6 hasil dengan menggunakan gabungan shape, color, dan texture analysis dengan menggunakan data dari full database (kebapci, yanikoglu, & unal, 2010) 1084 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1073-1085  di mana pada data full database, hasil kombinasi perbandingan shape dengan menggunakan shift, perbandingan color dengan menggunakan rgb, dan perbandingan texture dengan menggunakan patch-based menghasilkan hasil keakuratan yang paling baik. tabel 7 hasil dengan menggunakan gabungan shape, color, dan texture analysis dengan menggunakan data dari clean database sedangkan, pada data clear database, hasil kombinasi perbandingan shape dengan menggunakan global-shape, perbandingan color dengan menggunakan nrgb, dan perbandingan texture dengan menggunakan patch-based menghasilkan hasil keakuratan yang paling baik. simpulan penelitian berhasil menggunakan kombinasi beberapa pendekatan cbir. penelitian dilakukan dengan membandingkan feature color, shape, texture serta penggabungan ketiganya. feature color menggunakan metode color histogram, untuk shape feature menggunakan scale invariant feature transform (sift) serta texture menggunakan metode gabor filter atau gabor wavlet. dengan menggabungkan color, shape dan texture features, dapat meningkatkan performa dari sistem. beberapa hal yang dapat dilakukan sebagai bahan penelitian lanjutan adalah memperluas penggunaan teknik color histogram, gabor, dan sift dalam cbir berdasarkan warna, bentuk, dan tekstur pada objek lainnya yang lebih beragam dan diaplikasikan. pada penelitian ini kasus yang dijadikan objek penelitian masih didasarkan pada satu jenis penelitian, selanjutnya dapat dibandingkan berbagai jenis penelitian yang lebih beragam dengan teknik yang sama tetapi objek yang berbeda (selain tanaman). image retrieval … (rita layona; dkk)    1085  daftar pustaka acharya, t., ray, a. k. (2005). image processing principles and applications. canada: john wiley & sons inc. dimai, a. (1999). rotation invariant texture description using general moment invariants and gabor filters. proc. of the 11th scandinavian conf. on image analysis. 1: 391-398. howarth, p., ruger, s. (2004). evaluation of texture features for content-based image retrieval. berlin: springer-verlag berlin heidelberg. jain, n., sharma, s., sairam, r. m. (2013, march). content base image retrieval using combination of color, shape and texture featurescontent base image retrieval using combination of color, shape and texture features. international journal of advanced computer research, 3(8): 70-77. kamath, m., punjabi, d., sabnis, t., upadhyay, d., shrawne, s. (2012). improving content based image retrieval using scale invariant feature transform. international journal of engineering and advanced technology (ijeat). 1(5): 19-21. kebapci, h., yanikoglu, b., unal, g. (2010). plant image retrieval using color, shape and texture features. the computer journal. april 9, 2010. oxford university kumar, a. r., saravanan, d. (2013). content based image retrieval using color histogram. international journal of computer science and information technologies: 242 245. manjunath, b. s., ma, w. y. (1996). texture features for browsing and retrieval of large image data. ieee transactions on pattern analysis and machine intelligence. 18(8), 1996. rao, c., kumar, s., mohan, b. (2010). content based image retrieval using exact legendre moments and support vector machine. the international journal of multimedia & its applications (ijma). 2 (2): 69-79. singh, s. m., hemachandran, k. (2012, september). content-based image retrieval using color moment and gabor texture feature. ijcsi international journal of computer science. 9(5): 299-309. suhasini, p. s., krishna, k. s., krishna, i. v. (2009). cbir using color histogram processing. journal of theoretical and applied information technology. 6 (1): 116-122. zhang, d., wong, a., indrawan, m., lu, g. (n.d.). content-based image retrieval using gabor texture features. diakses pada 28 mei 2014, dari pdf.aminer.org: http://pdf.aminer.org/000/318/796/rotation_invariant_texture_features_using_rotated_compl ex_wavelet_for_content.pdf zhang, r. f., zhang, z. f. (2004). a robust color object analysis approach to efficient image retrieval. eurasip journal on applied signal processing. 6: 871–885. microsoft word 08_si_fenny_lifecycle 544 comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 544-554  lifecycle, iteration, and process automation with sms gateway fenny computer engineering department, faculty of engineering, binus university jl.k.h.syahdan no 9, palmerah, jakarta barat 11480 fennysimar@gmail.com abstract producing a better quality software system requires an understanding of the indicators of the software quality through defect detection, and automated testing. this paper aims to elevate the design and automated testing process in an engine water pump of a drinking water plant. this paper proposes how software developers can improve the maintainability and reliability of automated testing system and report the abnormal state when an error occurs on the machine. the method in this paper uses literature to explain best practices and case studies of a drinking water plant. furthermore, this paper is expected to be able to provide insights into the efforts to better handle errors and perform automated testing and monitoring on a machine. keywords: lifecycle, iteration, automated testing, software engineering abstrak menghasilkan system perangkat lunak berkualitas membutuhkan pemahaman pada indicator kualitas perangkat lunak, deteksi kecacatan, danotomatisasi pengujian. makalah ini bertujuan mengangkat desain dan proses pengujian otomatis pada mesin pompa air di suatu pabrik air minum. makalah ini mengusulkan bagaimana pengembang perangkat lunak dapat melakukan maintainability dan meningkatkan keandalan system pengujian otomatis serta melaporkan keadaan abnormal bila terjadi error pada mesin. metode pada makalah ini menggunakan studi literatur dengan memaparkan best practice dan studi kasus pabrik pemurnian air minum. selanjutnya diharapkan paper ini dapat memberikan wawasan mengenai upaya lebih baik dalam menangani error dan melakukan pengujian dan monitoring otomatis pada suatu mesin. kata kunci: lifecycle, iteration, pengujian otomatis, rekayasa perangkat lunak lifecycle, iteration, and process.… (fenny)   545  pendahuluan pengembang perangkat lunak menghadapi tekanan untuk menghasilkan perangkat lunak berkualitas. selain itu, mereka juga harus mampu merancang, mengimplementasikan, diuji, dan membuat sistem pengujian otomatis agar perangkat lunak mereka dapat bekerja dengan baik.cara ini terbukti menjadi salah satu strategi yang paling ampuh untuk meningkatkan efisiensi pemeriksaan kualitas perangkat lunak (de lemos, et al., 2013).cara ini menghemat hingga 50 persen daripada 80 pengujian perangkat lunak secara manual. pengembang perangkat lunak dapat merancang dan mengembangkan praktis otomatis sistem pengujian perangkat mereka dengan metode menghilangkan redundansi perangkat lunak. dengan demikian para pengembang dapat bekerja dan menguji kodekode secara lebih efisien dan lebih efektif (jalote, et al, 2012). otomatisasi pengujian juga memudahkan menanamkan update/versi baru ke dalam sistem perangkat lunak dan melakukan validasi otomatis untuk fitur baru ditambahkan. ketika rilis terbaru diluncurkan, maka kegiatan instalasi berulang-ulang dapat digantikan dengan metode iteration untuk memvalidasi kebutuhan fungsional dan non-fungsional dari sistem tersebut. pengujian otomatis tampaknya ideal untuk proses ini, seperti, dengan desain, sistem komputasi melakukan sejumlah besar tindakan berulang. metode ini juga penting untuk membantu pengembang perangkat lunak dalam penerapan pengujian otomatis pada sistem operasi tertentu (völter, et al., 2013). dalam melakukan hal ini perlu memahami proses perancangan pada database dan system informasi yang dipakai. kemudian, dalam makalah ini akan dipakai pengujian otomatis untuk menentukan kualitas aplikasi sms dan melihat penerapakan pengujian otomatis subjek kita bekerja desktop assistant, aplikasi perangkat lunak sms. selanjutnya pertanyaan penting dalam makalah ini yaitu: (1) bagaimana carameningkatkan kualitas pengujian otomatis pada aplikasi dalam mengupdate data dan memberikan informasi mengenai keadaan mesin melalui sms. (2) bagaimana kualitas aplikasi dapat merespon permintaan informasi yang dibutuhkan oleh user. (3) bagaimana aplikasi dapat menjalankan fungsi-fungsi sesuai dengan design. dari penerapan pengujian otomatis itu, akan menghasilkan fitur sms sebagai bukti bahwa aplikasi pengujian otomatis itu telah bekerja dengan baik (butt, et al., 2012). yang memfasilitasi deteksi kerusakan mesin pabrik. pegujian aplikasi sms gateway bertujuan mengangkat desain dan proses pengujian otomatis pada mesin pompa air di suatu pabrik air minum. melalui interface-nya pengguna dapat mengelola kontak, pesan instan, dan status pengiriman. kami menyelidiki dan menganalisa berbagai metodologi pengujian otomatis dan alat dan akhirnya memantau dan melaporkan bila terjadai keadaan abnormal pada perangkat yang tersebut sebagai komponen inti dari kerangka pengujian otomatis ini. dengan pegujian aplikasi sms gateway diharapkan para pengembang perangkat lunak dapat melakukan maintainability dan meningkatkan keandalan system pengujian otomatis serta melaporkan keadaan abnormal bila terjadi error pada mesin. paper ini terdiri dari lima bagian. bagian 1 berisi latar belakang masalah. bagian 2 berisi gambaran metode pengujian otomatis yang ada. bagian 3 berisi persyaratan dan kerangka pengujian otomatis termasuk persyaratan kasus dan setup prasyarat. bagian 4 berisi desain dan implementasi sistem pengujian otomatis. bagian 5 berisi hasil evaluasi dan kesimpulan. definisi pengujian otomatis pengujian otomatis adalah penggunaan perangkat lunak untuk mengontrol pelaksanaan tes, perbandingan hasil aktual dengan hasil prediksi, pengaturan dari prasyarat pengujian, dan kontrol pengujian dan pelaporan fungsi lainnya (robertson & robertson, 2012). pengujian otomatis memungkinkan komputer mendeteksi dan melaporkan kesalahan dan masalah rutin secara otomatis tanpa interaksi manusia. dengan cara ini, sistem komputasi dapat melakukan kegiatan rutindan 546 comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 544-554  melaporkan pengujian tersebut sehingga secara signifikan mengurangi upaya pengujian manual.selain melaporkan kesalahan dan masalah, penguji otomatis dapat memenuhi tujuan-tujuan lain (raneburger, et al., 2014). misalnya, ketika alat pengujian otomatis menghasilkan program untuk mengeksekusi pengujian rutin, maka perlu menanamkan tool tertentu yang sesuai persyaratan spesifikasi. untuk menguji sebuah perangkat lunak, maka perlu menganalisis perangkat lunak tersebut dan menyelidiki fungsi melaluikasus (naumann, et al., 2015). bila terjadi masalah maka perlu penyelidikan situasi dan mengambil tindakan pemeriksaan sebagai fungsi otomatis dari perangkat lunak tersebut. jika output seperti yang diharapkan, lulus ujian (zugal, et al., 2012). jika tidak, maka gagal uji. karena tidak semua kasus mengizinkan otomatisasi pengujian, tester perlu memilih kasus dengan akurat (o'leary, et al., 2012). hasilnya kemudian dimunculkan melalui aplikasi sms gateway. dengan fitur ini, maka dapat dilakukan fungsi otomatis melalui pengirimansms, pesan instan, dan manajemen kontak, yang memungkinkan melalui antarmuka pengguna (amalfitano, et al, 2012). dengan memantau user interface, maka computer/hp dapat memvalidasi fungsinya. sebagai contoh, pada penerimaan pengiriman sms, pengiriman popup window masuk muncul. identifikasi pengirim dan nama akan muncul di jendela. dengan memvalidasi keberadaan jendela ini dan identifikasi pengirim dan nama, seseorang dapat lulus atau gagal ujian menerima pengiriman masuk. oleh karena itu, sebagian besar pengujian bersifat pengujian antarmuka pengguna grafis (gui) (christie, 2012). alat uji ini diterapkan untuk pemantauan mesin pompa air. dengan cara ini dapat diketahui silinder mesin pompa yang berjalan dengan baik ataupun mengalami kegagalan. life cycle perangkat lunak life cycle atau siklus hidup adalah urutan fase di mana proyek menentukan, desain, mengimplementasikan, tes, dan mempertahankan sebuah perangkat lunak untuk pengujian perangkat tertentu (andersson, et al., 2013).teknik ini memudahkan pengembang untuk menentukan spesifikasi sesuai dengan kebutuhan pengguna adalah tujuan rekayasa perangkat lunak. dalam hal ini,struktur program perlu disesuaikan agar memenuhi spesifikasi (bashir, 2012). perlu memahami dinamika perubahan kebutuhan pengguna. selanjutnya tugas perlu dibagikan kepada anggota tim. secara umum, rekayasa perangkat lunak didefinisikan sebagai seni mengembangkan perangkat lunak berkualitas tepat waktu dan sesuai anggaran sebagai trade-off antara kesempurnaan dan kendala yang dihadapi. dengan demikian, rekayasa perangkat lunak merupakan aktivitas pengembangan perangkat lunak dan mengatasi masalah berulang (iterative) yang mengikuti model dasar. selama ini, masalah umum dihadapi pengembang perangkat lunak ialah sering menghadapi kendala dari keinginan pelanggan untuk menyatakan semua persyaratan eksplisit (tsui, 2013). selain itu, terdapat kesulitan mengakomodasi ketidakpastian alamiah yang ada pada awal banyak proyek dimana pengembang harus menciptakan algoritma yang dapat dikembangkan lebih lanjut sesuai perkembangan dan kebutuhan lebih lanjut dari pelanggan mereka. ketidakmampuan mencapai tuntutan pelanggan sampai akhir waktu proyek dapat menjadi kesalahan besar. pengembangan iteratif pengembangan iteratif bertujuanmendapatkan yang benar pertama kalinya, sehingga mengintegrasikan, memvalidasi dan menguji program sesering mungkin (poppendieck & cusumano, 2012). pengembangan berulang meningkatkan kualitas perangkat lunak agar dapat mengintegrasikan fungsi baru ke dalam model lama. selanjutnya, dalam proses analisis kebutuhan, pengembang perlu menentukan apa yang harus dilakukan sistem agar dapat bekerja sesuai spesifikasi (jalote, et al., 2012). menentukan desain desain adalah proses menentukan bagaimana sistem dengan perilaku tertentu akan terwujud menjadi komponen perangkat lunak (völter, et al., 2013). hasil dari desain perangkat lunak ialah lifecycle, iteration, and process.… (fenny)   547  arsitektur dan dokumen desain rinci. desain berorientasi objek memberikan model yang menggambarkan operasi sistem diimplementasikan dengan objek yang saling berinteraksi terutama melalui kelaskelas yang merujuk satu sama lain dan berhubungan dengan atribut dan operasi (butt, et al., 2012). hukum conway menyatakan bahwa pengembang perangkat lunak perlu memahami pengelolaan system desain untuk menghasilkan desain dengan struktur yang tepat yang dapat memudahkan dalam pengembangan, modifikasi, dan integrasi produk baru ke dalam system keseluruhan (robertson & robertson, 2012). untuk itu perlu dilakukan analisis berorientasi objek dalam model sistem menggambarkan kelaskelas objek yang ada dalam system, bagaimana tanggung jawab kelas-kelas dan hubungan antara kelas-kelas. dalam beberapa kasus, penggunaan dan skenario menggambarkan operasi yang dapat dilakukan pada system dan operasi. setelah desain dapat ditentukan, maka selanjutnya ialah pelaksanaan dan pengujian kesalahan (error). dalam hal ini, tahap pelaksanaan merupakan kegiatan mengembangkan desain menjadi solusi perangkat lunak jadi sesuai kebutuhan pelanggan (raneburger, et al., 2014). pengujian perlu dilakukan untuk memvalidasi bahwa perangkat lunak itu telah memenuhi kebutuhan pelanggan. sistem pengolahan informasi sistem pada dasarnya adalah suatu kumpulan atau himpunan dari unsur, komponen atau variable-variabel yang terorganisasi, saling berinteraksi, saling tergantung satu sama lain dan terpadu (naumann, et al., 2015). sistem mempunyai karateristik atau sifat-sifat tertentu, yaitu memiliki kompnen saling berhubungan, memiliki batasan dan lingkungan internal dan eksternal (o'leary, et al., 2012). system yang baik memiliki penghubung system dan masukan/keluaran yang kemudian diolah oleh pengolah system menghasilkan target output/keluaran. system juga mempunyai beberapa komponen, diantaranya: perangkat keras, perangkat lunak (sistem operasi, database, program aplikasi), data, dan prosedur (amalfitano, et al., 2012). short message service (sms) short message service atau yang lebih dikenal dengan istilah sms berfungsi untuk memberikan layanan pengiriman pesan teks singkat antar perangkat telepon genggam/ telepon bergerak yang memungkinkan dilakukannya pengiriman pesan dalam bentuk alphanumeric. keuntungan yang diberikan oleh layanan sms antara lain murah, praktis, dan bebas tempat (christie, 2012). usabilitas pengujian untuk mengetahui seberapa tinggi manfaat suatu alat pengujian perangkat lunak, maka digunakan konsep usabilitas. usabilitas dianggap penting sebagai pedoman dalam mengetahui apakah perangkat lunak tertentu dapat diterapkan dalam berbagai setting yang berbeda seperti pada desktop gui dan smartphone atau tampilan lainnya. acuan ini sesuai dengan pendapat amalfitano, et al.(2012). dengan melihat konsep usabilitas maka dapat ditentukan seberapa jauh suatu perangkat lunak yang diuji itu memiliki kompatibilitas untuk bekerja dengan berbagai komponen perangkat keras berbeda misalnya menggunakan hp ataupun computer/website. metode metode penelitian ini menggunakan studi literatur untuk mendapatkan teori-teori yang berhubungan dan mendukung penulisan pada artikel ini. bahan studi pustaka didapat dari jurnaljurnal, artikel, buku, maupun referensi lainnya yang membantu dalam proses pengolahan dan analisa data. selain itu, dilakukan studi pustaka pada penelituan sebelumnya untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan. 548 comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 544-554  selain studi literatur, kunjungan pada objek dan melakukan wawancara pada 3 bagian di suatu pabrik pemurnian air di pt abc di jakarta. metode ini bertujuan mengamati suatu keadaan akhir dan kemudian ditarik mundur untuk mengatasi terulangnya suatu kejadian atau kekeliruan dilakukan perangkat lunak. proses ini kemudian dipakai dan dibuat coding sebagai fungsi rutin untuk pengujian otomatis kualitas perangkat lunak. dalam melakukan analisis sistem perangkat lunak, perlu memahami proses perancangan pada database dan system informasi yang dipakai. kemudian, dalam makalah ini akan dipakai pengujian otomatis untuk menentukan kualitas aplikasi sms dan melihat penerapakan pengujian otomatis subjek kita bekerja desktop assistant, aplikasi perangkat lunak sms. untuk menguji sebuah perangkat lunak untuk pengujian mesin pompa air (mpa), maka perlu menganalisis perangkat lunak dan menyelidiki fungsi melalui kasus. sebuah kasus memerlukan penyelidikan dari set tertentu dari tindakan yang dilakukan oleh fungsi tertentu dari perangkat lunak dan output tindakan pemeriksaan. jika output seperti yang diharapkan, lulus ujian. jika tidak, maka gagal uji. karena tidak semua kasus mengizinkan otomatisasi pengujian, tester perlu memilih kasus dengan akurat. hasilnya kemudian dimunculkan melalui aplikasi sms. fitur desktop asisten mengelola pengiriman sms, pesan instan, dan manajemen kontak, yang memungkinkan melalui anta rmuka pengguna. dengan memantau user interface, satu dapat memvalidasi fungsinya. analisis dan perancangan analisis masalah penting untuk mengatasi perbedaan kenyataan antara desain dan kondisi di lapangan.akuratan data antara laporan dengan kenyataan di lapangan (andersson, et al., 2013).oleh karena itu aplikasi pengujian otomatis pompa air ini memudahkan pemantauan konsumsi air bersih pada pabrik pemurnian air di pt abc di jakarta. saat ini pt abc tidak memiliki alat uji otomatis untuk pemantauan dan perhitungan konsumsi air bersih sehingga banyak terjadi masalah mengenai pemakaian air bersih. dengan demikian, perusahaan dapat bersiap bila terjadi kekurangan air bersih di pabrik mereka. perancangan sistem aplikasi ini berbasis php dengan menggunakan system database mysql dan software sms gateway sebagai perantara untuk sarana penerima sms dan mengirimkan sms respon secara otomatis (bashir, 2012). selanjutnya, aplikasi ini akan secara otomatis mengirimkan sms dengan format autoresponse. pada aplikasi yang akan dibangun, proses aplikasi dapat digambarkan diagram aktifitas seperti pada gambar 1 sedangkan pada aplikasi yang akan dibangun, proses aplikasi dapat digambarkan diagram aktivitas seperti pada gambar 2. gambar 1 diagram aktifitas login lifecycle rancan (auto res penulis m e, iteration, a ngan sms sms center spon) sesuai menggunaka and process. gamb s center r / sms gatew dengan keyw an now sm gambar … (fenny)  bar 2 diagram way yang dap word yang d s sebagai sm 3 perancanga m aktifitas kir pat menerim dikirimkan o ms center/ s an sms gatew im dan terim ma sms dan m oleh operator sms gatewa waydengan no ma sms mengirimkan r (tsui, 2013 ay. ow sms n sms secara 3). dalam ap 549  otomatis plikasi ini 550 comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 544-554  hasil dan pembahasan dari pengujian yang telah dilakukan dan diperoleh output dari setiap inputan, dari hasil tersebut penulis merangkum analisa hasil pengujiannya. pertama, pengujian login, jika user memasukan nomor telepon, password dan captcha sesuai dengan data yang ada didalam database maka aplikasi akan meneruskan ke halaman home sesuai dengan tingkatan atau level user baik sebagai user maupun admin. dan jika user memasukan nomor telepon, password dan captcha tidak sesuai dengan data yang ada dalam database maka aplikasi akan kembali ke halaman login. kedua, tambah user, hanya user berlevel admin yang dapat menambahkan data user dalam data base. jika user memasukan semua data inputan (nomor telepon, nama lengkap, password, level dan regional) dengan lengkap dan nomor telepon belum ada didalam database maka aplikasi akan menyimpan data inputan ke dalam database dan aplikasi akan ke halaman lihat user. dan jika data inputan ada yang tidak terisi atau nomor telepon telah tersimpan dalam database maka aplikasi akan kembali ke halaman tambah user. ketiga, input mesin pompa air on site, hanya user berlevel admin yang dapat memasukan inputan mesin pompa air on site dalam aplikasi. user harus terlebih dahulu memasukan site id pompa air dan jika site id salah (tidak ada didalam database) ataupun telah ada data mesin pompa air on site maka aplikasi akan kembali ke inputan site id namun jika data benar maka aplikasi akan ke halaman inputan mesin pompa air on site. dalam halaman inputan mesin pompa air on site user harus memasukan inputan (serial no tabung1, serial no tabung2, psi tabung 1, psi tabung 2, kwh dan konsumsi). keempat, sms “info”. aplikasi akan mengirimkan data mengenai nama site, regional, serial number tabung1, serial number tabung2, psi tabung1, psi tabung2 dan kwh kepada operator dengan format info-site id. kelima, sms “ref1”. operator mengirimkan sms dengan format yang ditentukan dan aplikasi akan mengirimkan notifikasi refiling air bersih ok dan mengenai status pemakain air bersih pabrik, jika operator mengirimkan sms dengan format yang salah maka aplikasi akan mengirimkan notifikasi hasil uji otomatis bila terjadi error pada mesin. keenam, sms “cons”. aplikasi akan mengirimkan data konsumsi air bersih pabrik dan kemungkinan terjadinya kebocoran jika operator mengirimkan sms dengan format yang telah ditentukan, jika format salah maka aplikasi akan mengirimkan sms notifikasi kesalahan. tampilan hasil uji otomatis tampilan hasil uji otomatis merupakan respon yang mengirimkan informasi mengenai datadata mengenai mesin pompa air bersih di pt abc. gambar 4 tampilan hasil uji otomatis lifecycle, iteration, and process.… (fenny)   551  if($pisah[0]=="info") { //periksa site id $info=mysql_fetch_array(mysql_query ("select *from pabrik abc where site_id='$pisah[1]'")); $info1=mysql_fetch_array(mysql_query ("select *from cyl_on_site where site_id='$pisah[1]'")); if($pisah[1]==$info['site_id']) //pengiriman pesan (jika site id tersedia) {header("location:http://127.0.0.1:8800/?phonenumber=$sender&text=site+id+$pis ah[1]+site+name+$info[site_name]+regional+$info[nama_reg]+serial+number+tab ung1+$info1[serial_no_tabung1]+serial+number+tabung2+$info1[serial_no_tabung 2]+psi+tabung1+$info1[psi_tabung1]+psi+tabung2+$info1[psi_tabung2]+kwh+$i nfo1[kwh].");} else //pengiriman pesan (jika site id tidak tersedia) {header("location:http://127.0.0.1:8800/?phonenumber=$sender&text=alamat+site +id+$pisah[1]+tidak+tersedia+periksa+kembali+site+id.");} } gambar 5 coding tampilan hasil uji otomatis tampilan bila hasil uji otomatis berjalan baik tampilan bila hasil uji otomatis berjalan baik merupakan respon yang dikirimkan oleh aplikasi untuk mengetahui apakah pada tabung air bersih terjadi masalah atau tidak. bila tidak terjadi masalah maka akan muncul sms konfirmasi ok dan normal. gambar 6 tampilan respon bila hasil uji otomatis berjalan baik 552 comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 544-554  //pengiriman pesan (refiling air bersih ok) & update database {header("location:http://127.0.0.1:8800/?phonenumber=$sender&text=refiling air bersih+ok,+konsumsi+n2+=++$cons+power+yang+dihasilkan+$power+kwh+$r emark"); mysql_query("update cyl_on_site set serial_no_tabung1 ='$ref[serial_no_tabung2]', psi_tabung1 ='$pisah[6]',serial_no_tabung2='$cek4', psi_tabung2='2100',kwh='$pisah[7]', konsumsi='$cons' where site_id='$pisah[1]'"); mysql_query("update cylinder set status='kosong' where serial_no='$pisah[2]'"); mysql_query("update cylinder set status='kosong' where serial_no='$pisah[3]'"); mysql_query("update cylinder set status='$conf[site_name]' where serial_no='$pisah[4]'"); mysql_query("update cylinder set status='$conf[site_name]' where serial_no='$pisah[5]'"); } //pengiriman pesan bila terjadi error pada mesin pompa air else {header("location:http://127.0.0.1:8800/?phonenumber=$sender&text=cek+kembal i+serial+number+cylinder");}} else {header("location:http://127.0.0.1:8800/?phonenumber=$sender&text=cek+kembal i+serial+number+cylinder(serial+tidak+cocok)");}} if ($conf['configuration']=="3+3") //perhitungan konsumsi & remark {$cons=($ref['psi_tabung1']+$ref['psi_tabung2']-$pisah[8])*3/350; $power=$pisah[9]-$ref['kwh']; if($power==0){$remark ="kwh nol, cek konsumsi n2 dan selang";} else{$cons1=$cons/$power; if($cons1>=1.2){$remark="pemakaian+n2+berlebihan,+cek+selang";} else {$remark="pemakaian+n2+normal";} } gambar 7 coding tampilan pesan bila terjadi error pada perangkat lunak atau pada mesin pompa air simpulan kualitas perangkat lunak dapat dilihat dari seberapa baik perangkat lunak itu berjalan sesuai dengan persyaratan desain yang ditetapkan. dalam penelitian ini, perangkat lunak untuk pengujian mesin pompa air memenuhi kriteria seperti kegunaan, usabilitas, diperpanjang, kompatibilitas, fungsionalitas, ketepatan, ketahanan, efisiensi, dan ketepatan waktu seperti disarankan oleh jalote (2012). usability mengacu pada kemudahan dengan yang satu dapat menggunakan perangkat lunak (poppendieck & cusumano, 2012). jika perangkat lunak sangat bisa digunakan, orang-orang dengan latar belakang yang berbeda dan dengan berbagai kualifikasi dapat belajar untuk menggunakannya dengan mudah (völter et al., 2013). dalam penelitian ini, perangkat lunak telah diuji untuk menentukan tingkat usabilitas. dikarenakan usabilitas adalah faktor kualitas perangkat lunak, maka digunakan acuan kemampuan elemen perangkat lunak untuk bekerja dalam aplikasi yang berbeda, yang dalam penelitian ini bekerja dengan menggunakan sms gateway maupun komputer (amalfitano, et al., 2012).dengan cara lifecycle, iteration, and process.… (fenny)   553  ini,kualitas dan kinerja perangkat lunak memiliki kompatibilitas untuk bekerja dengan berbagai komponen perangkat keras misalnya menggunakan hp ataupun computer/website.selain kriteria kualitas perangkat lunak ini, perangkat lunak harus benar, kuat, efisien, dan tepat waktu (andersson, et al., 2013). tindakan kebenaran bagaimana produk perangkat lunak untuk uji otomatis dalam penelitian ini juga mampu melakukan tugas-tugas yang telah ditentukan. dengan kata lain, alat uji otomatis perangkat lunak ini mampu melakukan perilaku yang diharapkan serta melaporkan situasi abnormal. kekurangan dari penelitian ini ialah tidak diperluas pada usabilitas dalam perangkat komputer desktop. daftar pustaka amalfitano, d., fasolino, a. r., tramontana, p., de carmine, s., & memon, a. m. (2012, september). using gui ripping for automated testing of android applications. in proceedings of the 27th ieee/acm international conference on automated software engineering (pp. 258-261). acm. andersson, j., baresi, l., bencomo, n., de lemos, r., gorla, a., inverardi, p., & vogel, t. (2013). software engineering processes for self-adaptive systems. in software engineering for selfadaptive systems ii (pp. 51-75). springer berlin heidelberg. bashir, i., & goel, a. l. (2012). testing object-oriented software: life cycle solutions. springer science & business media. butt, s. m., ahmad, w. f. w., & fatimah, w. (2012). an overview of software models with regard to the users involvement. international journal of computer science issues (ijcsi), 9(3), 1. christie, a. m. (2012). software process automation: the technology and its adoption. springer science & business media. de lemos, r., giese, h., müller, h. a., shaw, m., andersson, j., litoiu, m., & wuttke, j. (2013). software engineering for self-adaptive systems: a second research roadmap. software engineering for self-adaptive systems ii (pp. 1-32). international seminar, dagstuhl castle, germany, october 24-29. jalote, p. (2012). an integrated approach to software engineering. springer science & business media. naumann, s., kern, e., dick, m., & johann, t. (2015). sustainable software engineering: process and quality models, life cycle, and social aspects. in ict innovations for sustainability (pp. 191-205). springer international publishing. o'leary, p., mccaffery, f., thiel, s., & richardson, i. (2012). an agile process model for product derivation in software product line engineering. journal of software: evolution and process, 24(5), 561-571. poppendieck, m., & cusumano, m. (2012). lean software development: a tutorial. software, ieee, 29(5), 26-32. raneburger, d., popp, r., kaindl, h., armbruster, a., & šajatović, v. (2014). an iterative and incremental process for interaction design through automated gui generation. in humancomputer interaction. theories, methods, and tools (pp. 373-384). springer international publishing. 554 comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 544-554  robertson, s., & robertson, j. (2012). mastering the requirements process: getting requirements right. addison-wesley. tsui, f. f., karam, o., & bernal, b. (2013). essentials of software engineering. jones & bartlett publishers. völter, m., stahl, t., bettin, j., haase, a., & helsen, s. (2013). model-driven software development: technology, engineering, management. john wiley & sons. zugal, s., pinggera, j., & weber, b. (2012). toward enhanced life‐cycle support for declarative processes. journal of software: evolution and process, 24(3), 285-302. microsoft word 32_stat_iwa sungkawa.doc 860 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 860-869  kajian proporsi keterlibatan perempuan (gender) dalam usaha tani padi di kabupaten bandung, subang, dan karawang iwa sungkawa mathematics and statistics department, school of computer science, binus university jln. k.h. syahdan no. 9 palmerah, jakarta barat 11480 iwasungkawa@yahoo.com abstract this study aimed to evaluate the involvement of women in rice farming enterprise in regency of bandung, subang and karawang in a government program of gender equality. through the estimation of proportion and descriptive studies by comparing figures targeted by the government of at least 30%, it can be evaluated that there is variability in all regencies. further studies are analytical studies to determine the alleged intervals and hypothesis testing for proportions and to conduct studies by comparing observations and determined value by using the standard normal distribution. the results of the study shows that the role of women/gender in rice farming enterprise is very dominant at each stage of planting, weeding and harvesting stages. for other stages such as land cultivation, countermeasures integrated pest, irrigation and distribution, the women's role is less dominant. this information is expected to support the agricultural sector policy makers in developing women's empowerment and gender equity. keywords: proportions, estimation, hypothesis testing, standard normal distribution, women's empowerment abstrak penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi keterlibatan perempuan pada usaha tani padi di kabupaten bandung, subang dan karawang dalam program kesetaraan gender yang merupakan program pemerintah. melalui pendugaan proporsi dan kajiannya secara deskriptif dengan membandingkan angka yang ditargetkan pemerintah minimal 30% dapat dievaluasi kondisi yang ada di ketiga kabupaten. kajian lebih lanjut adalah kajian analitik untuk menentukan dugaan interval dan menguji hipotesis untuk proporsi dan melakukan kajiannya dengan menbandingkan hasil pengamatan dan nilai yang ditentukan dengan menggunakan sebaran normal baku. hasil kajian menunjukan bahwa peranan perempuan/gender dalam usaha tani pani sangat dominan pada tahapan kegiatan penanaman, penyiangan dan tahapan kegiatan panen. untuk tahapan kegiatan lainnya seperti pengolahan lahan, penanggulangan hama terpadu (pht), pengairan dan pengangkutan peranan perempuan kurang dominan. diharapkan informasi ini dapat mendukung para pengambil kebijakan sektor pertanian dalam menyusun program pemberdayaan perempuan dan kesetaraan gender. kata kunci: proporsi, estimasi, uji hipotesis, sebaran normal baku, peranan perempuan, kesetaraan gender kajian proporsi … (iwa sungkawa) 861  pendahuluan keikutsertaan perempuan (gender) merupakan ketentuan dan target pemerintah dalam melaksanakan pembangunan dalam berbagai sektor dan telah ditetapkan minimal 30%. jadi setiap sektor harus dan diwajibkan untuk melibatkan perempuan dalam melaksanakan kegiatannya. dalam sektor pertanian, padi merupakan komoditi yang paling kompeten dan menentukan perkembangan perekonomian indonesia, sehingga dalam kajian ini difokuskan untuk menelaah keterlibatan perempuan yang bekerja di usaha tani padi. futurolog john naisbeth dan patricia aburdens dalam buku megatrend 2000 telah meramalkan bahwa abad xxi akan menjadi abad perempuan. begitu pula feminis amerika naomi wolf, yang juga menyatakan bahwa abad tersebut sebagai era gegar gender (genderquake), sebuah era bangkitnya kekuasaan perempuan. ramalan tersebut telah menjadi kenyataan. keterpurukan perempuan selama berabad-abad dalam berbagai segi kini telah berubah. kesempatan yang diberikan kepada perempuan untuk mengaktualisasikan diri demikian terbuka lebar. persamaan hak dan kesetaraan dengan kaum laki-laki pun telah banyak dirasakan kaum perempuan. berbagai peraturan dan perundang-undangan pun pada umumnya telah tampak menjamin persamaan, kesetaraan, dan keadilan bagi perempuan tersebut. sepintas peradaban ini tampak memberikan kemerdekaan, kebebasan, peluang ekonomi, dan memajukan derajat kaum perempuan, akan tetapi, kalau diamati secara cermat, kondisi perempuan masa kini sesungguhnya masih tak berbeda dengan zaman lampau, yakni masih mengalami penindasan dan perendahan citra dan martabat, dalam bentuknya yang berbeda. sampai saat ini masih sering terjadi pencitraan yang merendahkan martabat perempuan dalam berbagai bentuk. pencitraan dan pemberian peran kepada perempuan pun sesungguhnya masih sama saja dengan zaman-zaman sebelumnya. representasinya antara lain dapat dilihat dalam media massa dan dunia hiburan yaitu bagaimana media massa masih banyak mencitrakan kaum perempuan sebagai makhluk yang lemah, jahat, dan tempatnya masih seputar urusan dapur-sumur-kasur (urusan rumah tangga/domestik). perempuan, selain diperbudak sebagai tenaga kerja murah, tubuhnya pun dieksploitasi sebagai alat penjual produk dan objek pemasaran produk-produk industri. bahkan, pencitraan perempuan secara negatif itu sering muncul lewat tulisan berita di media massa yang sebetulnya justru tengah memberitakan perempuan sebagai korban dalam berita pemerkosaan misalnya. penyebab masih dominan pencitraan negatif, perendahan martabat, pembatasan peran, dan ketidakadilan dalam berbagai bidang pada perempuan, salah satunya adalah akses perempuan yang lemah dalam bidang pendidikan formal ataupun nonformal dan lebih memprioritaskan laki-laki daripada perempuan (aisyah, 2008). hal lainnya yang menjadi kendala perempuan untuk berkembang adalah faktor kemiskinan yang melanda sebagian masyarakat kita. berbagai penelitian menunjukkan bahwa nilai-nilai gender yang antara lain disosialisasikan lewat pendidikan dan pengasuhan, menjadi kendala bagi perempuan dalam pembentukan konsep diri dan pengembangan diri secara penuh dan utuh. berbagai penelitian menunjukkan, nilai-nilai gender telah membentuk konsep dalam diri perempuan sehingga perempuan cenderung mengalami rasa percaya diri yang rendah (self esteem), kurang mandiri (self reliance), memiliki sindrom takut sukses (fear of success syndrome) jika ditempatkan pada kondisi kompetitif dengan laki-laki, memiliki sifat ketergantungan dan meminta perlindungan (cinderella complex), dan cenderung menerima orang lain (dalam hal ini laki-laki) sebagai lebih bijaksana atau lebih kompeten daripada dirinya. pendidikan yang masih sarat dengan nilai gender berdampak kurang baik bagi kehidupan kaum perempuan. dengan konsep diri yang terbentuk dalam nilai-nilai gender, perempuan masih akan terus mengalami dan membiarkan diri berada dalam ketidaksetaraan dan ketidakadilan (aisyah, 2008). persoalan ini tentu perlu solusi dan pemecahan serta tanggapan yang serius dari berbagai pihak. media 862 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 860-869  massa misalnya, seharusnya media massa lebih menyadari fungsi media dalam bidang komunikasi, yang tidak sekedar memberi informasi, tapi juga mendidik dan mengubah sikap dan keyakinan. lembaga-lembaga pemerintah dan nonpemerintah juga perlu terus mensosialisasikan kesadaran itu dalam berbagai sendi masyarakat. hal itu diharapkan berimplikasi pada pendidikan di lingkungan keluarga yang lebih menanamkan konsep yang berkeadilan gender. tujuan dari penelitian ini adalah menduga proporsi perempuan yang bekerja di bidang usaha tani padi dan membandingkannya dengan standar nasional. sedangkan manfaat dari penelitian ini adalah: (1) mengukur keikutsertaan usaha tani padi dalam mendukung program kesetaraan gender. (2) membandingkan nilai proporsi keterlibatan perempuan di usaha tani padi dengan nilai proporsi yang ditargetkan/standard pemerintah (minimal 30%). (3) mengetahui faktor apa saja yang dianggap menjadi kendala berkembangnya program kesetaraan gender pada usaha tani padi. dengan adanya informasi tentang keterlibatan perempuan (gender) dalam usaha tani padi dapat menambah wawasan dan referensi para pemerhati perkembangan perempuan di masyarakat serta dapat dijadikan acuan para pengambil keputusan dan kebijakan yang berkaitan dengan program peningkatan peranan perempuan dalam pembangunan pertanian. metode sebaran binomial variabel random x yang menyatakan banyaknya sukses pada n kali percobaan bernoulli mempunyai sebuah sebaran binomial dengan fungsi peluang )(xp , sebagai berikut xnx pp x n xp −−⎟⎟ ⎠ ⎞ ⎜⎜ ⎝ ⎛ = )1()( nx ,...,2,1,0= 0= lainnya parameter dari sebaran binomial adalah n dan p , dimana n adalah suatu bilangan bulat positif dan 10 ≤≤ p . rata-rata x dapat ditentukan secara langsung sebagai xnx n x qp xnx n xxe − = − = ∑ )!(! ! .)( 0 sehingga npxe =)( dengan menggunakan pendekatan yang sama kita dapat menghitung varian x sebagai berikut 2 2 0 )( )!(! ! .)( npqp xnx nx xxv xnx n x − − = − = ∑ 22 2 0 2 )( )!2(! )!2( )1( npnpqp yny n pnn yny n y −+ −− − −= −− − = ∑ sehingga npqxv =)( . fungsi pembangkit momen untuk sebaran binomial adalah n x qpetm )()( += kajian proporsi … (iwa sungkawa) 863  sebaran kumulatif atau fungsi sebaran binomial atau fungsi sebaran g adalah ∑ = −−⎟⎟ ⎠ ⎞ ⎜⎜ ⎝ ⎛ = x k knk pp p n xg 0 )1()( pendugaan parameter dalam penelitian, populasi di mana sampel diambil, berusaha disimpulkan untuk mewakili populasi tersebut (vincent, 1989). untuk tujuan tersebut data yang diambil baik secara sampling maupun sensus dipelajari. karena keterbatasan waktu, dana, serta populasi yang besar (tak hingga), maka sampel yang representatif diambil, lalu berdasarkan hasil analisis terhadap data sampel, kesimpulan mengenai populasi dibuat. perilaku populasi yang akan ditinjau di sini hanya mengenai parameter populasi dan sampel yang digunakan adalah sampel acak. data dari sampel dianalisis sehingga diperoleh nilai-nilai statistik atau statistic sample. statistik sampel yang diperoleh digunakan untuk menduga parameter-parameter dari populasi (sudjana, 2005). secara umum parameter populasi diberi simbul θ (baca theta) jadi θ bisa berupa rata-rata μ simpangan baku α, proporsi p dan sebagainya. jika θ yang tidak diketahui harganya diduga oleh θ' maka θ' dinamakan penduga titik jelas diinginkan θ' = θ tetapi ini hanya merupakan suatu keinginan yang ideal sifatnya, kenyataan yang terjadi adalah: (1) penduga θ oleh θ' terlalu tinggi. (2) penduga θ oleh θ' terlalu rendah. kedua hal ini jelas tidak diinginkan karena penduga yang baik yang diinginkan. suatu penduga (estimator) dianggap sebagai penduga yang baik jika penduga tersebut memenuhi sifat tak bias (unbiased), mempunyai varian (ragam) minimum dan konsisten. penduga θ' dikatakan penduga tak bias jika rata-rata semua harga θ' yang mungkin akan sama dengan θ. penduga beragam minimum ialah penduga dengan ragam terkecil diantara semua penduga untuk parameter yang sama. jika θ'1 dan θ'2 dua penduga beragam minimum dan merupakan penduga yang baik. misalkan θ' penduga untuk θ yang dihitung berdasarkan sampel acak berukuran n. jika ukuran sampel n makin besar mendekati ukuran populasi maka akan menyebabkan θ' mendekati θ maka θ' dijamin merupakan penduga konsisten. penduga tak bias dan beragam minimum dinamakan penduga terbaik. selang kepercayaan karena sering merasa kurang yakin atau kurang percaya atas hasil penduga titik ini, maka untuk lebih meyakinkan dilakukan pendugaan interval/selang atau daerah pendugaan yaitu menduga suatu parameter diantara batas-batas dua harga dengan tingkat kepercayaa yang telah ditentukan. jika koefisien kepercayaan dinyatakan dengan ∂ maka besarnya 0<∂< 1. harga ∂ yang digunakan tergantung pada persoalan yang dihadapi dan diyakini. namun yang biasa digunakan ialah 0.90; 0.95 atau 0.99. jadi pendugaan θ yang dimaksud adalah : p(a < θ <b) = � di mana p : peluang yang diiginkan; a : batas bawah pendugaan; b :batas atas pendugaan; θ: parameter yang diduga; � : koefisien kepercayaan pendugaan peluang θ terletak diantara nilai a dan b sebesar �. dan dalam penelitian a dan b dihitung harganya berdasarkan data sampel. 864 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 860-869  pendugaan proporsi p populasi binomial berukuran n di mana terdapat propirsi p untuk suatu peristiwa yang terdapat dalam populasi tersebut. bila di dalam sampel terdpat n kejadian dan terdapat x kejadian yang sukses maka proporsi atau peluang kejadian sukses adalah p=x/n, sehingga interval/selang kepercayaannya dengan pendekatan normal dengan n cukup besar adalah : n pp zp )1( 2/1 − ± α atau interval/selang kepercayaan untuk p dapat ditulis sebagai berikut: n pp zpp n pp zp )1()1( 2/12/1 − +<< − − αα pengujian hipotesis hipotesis adalah jawaban/dugaan sementara terhadap suatu permasalahan yang paling dianggap benar. dianggap sementara karena perlu dibuktikan kebenarannya dan dianggap paling benar karena sudah berdasarkan pada pikiran yang logis dan pengetahuan yang menunjangnya. pengujian hipotesis akan membawa kepada kesimpulan untuk menerima atau menolak hipotesis. jadi dengan demikian hanya terdapat dua pilihan. maka dalam statistika kita mengenal dua hipotesis yaitu h0 dan h1 (douglas &william, 1990) pasangan h0 dan h1 mempunyai daerah penerimaaan dan daerah penolakan hipotesis. daerah penolakan hipotesis sering disebut daerah kritis. bila kita ingin menguji suatu parameter yang diketahui (θo) maka hipotesisinya adalah sebagui berikut: (1) hipoteisi dua arah, ho:θ =θo lawan h1;θ≠θo (2) hipotesisi satu arah kanan, ho:θ ≤θo lawan h1;θ>θo hipotesis ini mengandung pengertian maksimum (meningkatkan). (3) hipotesisi satu arah kiri, ho:θ ≥θo lawan h1;θ<θo hipotesis ini mengandung pengertian minimum(menurunkan) pengujian hipotesis untuk proporsi hipotesisnya : ooo pphlawanpph ≠= :: 1 pengujian dilakukan dengan statistic n pp pp z oh )1( − − = kriteria penerimaan ho adalah : ho diterima pada taraf α jika ⎣ ⎦ ⎣ ⎦αzz h < ho ditolak pada taraf α jika ⎣ ⎦ ⎣ ⎦αzz h ≥ kajian proporsi … (iwa sungkawa) 865  hasil dan pembahasan keterlibatan perempuan dalam usaha tani padi berdasarkan data hasil penelitian, secara deskriptif proporsi petani responden sebanyak 119 orang di tiga kabupaten bandung (36 orang), subang (38 orang) dan karawang (45 orang) yang melibatkan perempuan (gender) dalam kegiatan usaha tani padi dapat disajikan dalam tabel yang merinci proporsi untuk setiap tahapan kegiatan usaha tani sebagai berikut: tabel 1 proporsi petani responden yang melibatkan perempuan dalam usaha tani padi dalam persen (%) tahapan kegiatan kabupaten bandung (36 resp) kabupaten subang (38 resp) kabupaten karawang (45 resp) keseluruhan (119 resp) persemaian 33,33 13,16 4,44 16,00 pengolahan lahan 5,56 2,63 0,00 2,50 penanaman*) 100,00 71,05 35,56 66,40 penyiangan*) 94,44 68,42 44,44 67,20 pemupukan 58,33 2,63 2,22 19,30 pht 13,89 5,26 0,00 5,90 pengairan 0,00 2,63 0,00 0,80 panen 33,33 7,89 17,78 19,30 pasca panen 36,11 2,63 6,67 14,30 pengangkutan 0,00 0,00 2,22 0,80 keseluruhan 37,50   17,63  11,33   21,26  dari tabel di atas nampak bahwa secara keseluruhan ada 21,26% petani responden yang melibatkan perempuan dalam kegiatan usaha taninya, selanjutnya 37,50% petani responden di kabupaten bandung yang melibatkan perempuan dalam usaha taninya dan seterusnya diikuti kabupaten subang sebanyak 17,63% petani responden dan 11,33% petani responden dari kabupaten karawang. jika diamati menurut tahapan kegiatan maka tahapan kegiatan penanaman dan penyiangan, pada umumnya petani responden melibatkan perempuan baik secara keseluruhan ataupun untuk setiap kabupaten (semuanya di atas 35%). di tiga kabupaten hampir di semua tahapan kegiatan, responden melibatkan perempuan dalam usaha tani padinya. tahapan kegiatan yang sama sekali tidak melibatkan perempuan, untuk kabupaten bandung pada tahap kegiatan pengairan dan pengangkutan, untuk kabupaten subang pada tahapan kegiatan pengangkutan saja, sedangkan di kabupaten karawang pada tahapan kegiatan pengolahan lahan, pht dan pengairan yang sama sekali tidak melibatkan perempuan. data di atas hanya menelaah proporsi petani responden yang melibatkan perempuan dalam usaha taninya. secara lebih detail, berikut ditelaah kuantitas keterlibatan perempuan dalam kegiatan usaha tani padi. dalam telaahan ini proporsi gender (perempuan) yang bekerja di usaha tani padi dihitung dengan menentukan rasio antara hari orang kerja (hok) perempuan dengan total hok (laki-laki + perempuan), atau proporsi (gender) = hokp/hok(laki-laki + perempuan)*100% hasil pengamatan mengenai jumlah tenaga kerja yang bekerja di usaha tani padi yang dirinci untuk setiap kegiatan dan hari kerja laki-laki (hok l) dan perempuan (hop p) dapat disajikan dalam tabel berikut 866 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 860-869  tabel 2 banyaknya hari orang kerja (hok) dalam tahapan kegiatan tahapan kegiatan kabupaten bandung kabupaten subang kabupaten karawang keseluruhan    hok p  hok l  hok p hok l hok p hok l  hok p  hok l persemaian 45  101  19 1.228 2 104  66  1.433 proporsi (%)  30,82  1,52 1,89 4,40  pengolahan lahan 9  337  1 5.294 ‐ 954  1  6.248 proporsi (%)  2,60  0,02 0,00 0,02  penanaman 528  144  1.792 1.034 195 171  2.515  1.349 proporsi (%)  78,57  63,41 53,28 65,09  penyiangan 582  448  1.844 1.198 182 275  2.608  1.921 proporsi (%)  56,50  60,62 39,82 57,58  pemupukan 106  150  5 2.272 2 194  113  2.616 proporsi (%)  41,41  0,22 1,02 4,14  pht 6  143  16 1.370 ‐ 256  22  1.769 proporsi (%)  4,03  1,15 0,00 1,23  pengairan ‐  699  100 974 ‐ 54  100  1.727  proporsi (%)  0,00  9,31 0,00 5,47  panen 81  69  518 307 73 69  672  445 proporsi (%)  54,00  62,79 51,41 60,16  pasca panen 57  27  90 813 12 41  159  881 proporsi (%)  67,86  9,97 22,64 15,29  pengangkutan ‐  72  ‐ 32 1 42  1  146 proporsi (%)  0,00  0,00 2,33 0,68  keseluruhan     1.414          2.190        4.385     14.522           467        2.160          6.257       18.535   proporsi (%)         39,23            23,19        17,78            25,24   untuk lebih jelasnya, nilai proporsi tenaga kerja perempuan yang bekerja di usaha tani padi dari tabel di atas dipindahkan ke tabel di bawah ini tabel 3 proporsi perempuan (gender) yang bekerja di usaha tani padi dalam persen (%) tahapan kegiatan bandung subang karawang keseluruhan persemaian 30,82 1,52 1,89 4,40 pengolahan lahan 2,60 0,02 0,00 0,15 penanaman 78,57 63,41 53,28 65,09 penyiangan 56,50 60,62 39,82 57,58 pemupukan 41,41 0,22 1,02 4,14 pht 4,03 1,15 0,00 1,23 pengairan 0,00 9,31 0,00 5,47 panen 54,00 62,79 51,41 60,16 pasca panen 67,86 9,97 22,64 15,29 pengangkutan 0,00 0,00 2,33 0,68 keseluruhan 39,23 23,19 17,78 25,24 jika dilihat kuantitas dari tenaga kerja perempuan yang bekerja pada usaha tani padi seperti dalam tabel di atas yang merupakan kondisi tenaga kerja yang bekerja di sawah 119 petani responden ada sebanyak 24.792 hok (6.257 hok perempuan dan 18.535 hok laki-laki). jadi proporsi perempuan yang bekerja di usaha tani padi tersebut secara keseluruhan ada sebanyak 25,24%, sedangkan keragaan di setiap kabupaten ada 39,78% perempuan untuk kabupaten bandung, 23,19% di kabupaten subang dan 17,78% di kabupaten karawang. terlihat bahwa kabupaten bandung paling tinggi proporsinya dan di atas standard nasional minimal 30%, sedangkan kabupaten subang dan karawang keragaannya masih di bawah standard nasional. bila ditelaah menurut tahapan kegiatan, nampak untuk tahap penanaman, penyiangan dan kegiatan panen tenaga kerja perempuan/gender baik secara keseluruhan ataupun di setiap kabupaten cukup dominan dan paling rendah 40% (39,82%). untuk tahap kegiatan pasca panen peranan perempuan di kabupaten bandung cukup dominan dan mencapai 67,86% dan karawang mencapai 22,64%. untuk kegiatan persemaian dan pemupukan di kabupaten bandung cukup dominan mencapai 30,82% dan 41,41%, sedangkan di kabupaten subang dan karawang peranan tenaga kerja perempuan kurang nampak dan cenderung tidak ada (dibawah 5%). untuk kegiatan pengolahan lahan, pengairan dan pengangkutan juga tidak kajian proporsi … (iwa sungkawa) 867  nampak dan kurang dari 3%, hanya untuk kabupaten subang kegiatan pengairan peranan perempuan mencapai 9,31%. peranan tenaga kerja perempuan pada tahap kegiatan pengolahan lahan relatif tidak ada, karena pekerjaannya cukup berat dan pada umumnya laki-lakilah yang berperan atau banyak juga petani responden yang menggunakan jasa traktor. dalam tahapan kegiatan pengangkutan tidak hanya perempuan yang peranannya kurang tetapi tenaga kerja laki-laki juga kurang nampak, hal ini diakibatkan karena petani cenderung menjual hasil panennya dan tidak ada lagi kegiatan pengangkutan. uji hipotesis dan pendugaan selang untuk proporsi gender pada usaha tani padi untuk memberikan gambaran yang lebih detail lagi tentang peranan perempuan dalam usaha tani padi, berikut diberikan kajian secara analitik dengan membandingkan keragaan proporsi perempuan yang bekerja di lahan petani responden sebagai hasil pengamatan dengan proporsi kesetaraan gender standar nasional minimal 30%. dengan mengacu pada ketentuan di atas, bentuk hipotesis yang diuji adalah : ho : p ≤ po dengan po = 0,30 dan h1 : p > po. untuk menguji hipotesis tersebut, digunakan statistic n pp pp z ohit )1( − − = dan diperoleh hasil pengujian seperti dalam tabel di bawah ini tabel 4 hasil perhitungan untuk pengujian proporsi gender kabupaten/tahapan kegiatan total hok proporsi (p) nilai z keterangan kabupaten bandung    persemaian 146 0,3082 0,22*) masih <  30%  penanaman 672 0,7857 27,48 di atas 30%  penyiangan 1030 0,565 18,56 di atas 30%  pemupukan 256 0,4141 3,98 di atas 30%  panen 150 0,54 6,41 di atas 30%  pasca panen 84 0,6786 7,57 di atas 30%  keseluruhan 3.604 0,3923 12,09 di atas 30%  kabupaten subang    penanaman 2.826 0,6341 38,76 di atas 30%  penyiangan 3.042 0,6062 36,85 di atas 30%  panen 825 0,6279 20,55 di atas 30%  keseluruhan 18.907 0,2319 ‐20,43*) masih <  30%  kabupaten karawang    penanaman 366 0,5328 9,72 di atas 30%  penyiangan 457 0,3982 4,58 di atas 30%  panen 142 0,5141 5,57 di atas 30%  pasca panen 53 0,2264 ‐1,17*) masih <  30%  keseluruhan 2627 0,1778 ‐13,67*)    masih <  30%    tiga kabupaten setiap tahapan             penanaman 3.864 0,6509 47,60 di atas 30%   penyiangan 4529 0,5758 40,50 di atas 30%  panen 1117 0,6016 22,00 di atas 30%   keseluruhan 24.792 0,2524 ‐16,36*) masih <  30%  catatan : *) hasil pengujian menunjukan ho :  p ≤  0,30  diterima (uji tidak berbeda nyata dalam taraf 5% (0,05) atau 1% (0,01)) 868 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 860-869  pendugaan selang proporsi perempuan yang bekerja di usaha tani padi pendugaan selang proporsi perempuan yang bekerja di setiap tahapan kegiatan usaha tani padi di tiga kabupaten ditempuh dengan menggunakan taraf nyata 5% dan z0,025 = 1,96 atau p ± 1,96 n )30,01)(30,0( − kisaran/interval proporsi sebagai hasil kajian dari data pengamatan disajikan dalam tabel di bawah ini dengan selang proporsi terdapat pada dua kolom terakhir. tabel 5 hasil perhitungan untuk pendugaan proporsi gender kabupaten/ total proporsi deviasi batas  batas  tahapan kegiatan hok bawah atas kabupaten bandung    persemaian*) 146 0,3082 0,074 0,23387  0,3825 penanaman 672 0,7857 0,035 0,75105  0,8203 penyiangan 1030 0,565 0,028 0,53701  0,5930 pemupukan 256 0,4141 0,056 0,35796  0,4702 panen 150 0,54 0,073 0,46666  0,6133 pasca panen 84 0,6786 0,098 0,58060  0,7766 keseluruhan 3.604 0,3923 0,015 0,37734  0,4073       kabupaten subang       penanaman 2.826 0,6341 0,017 0,61720  0,6510 penyiangan 3.042 0,6062 0,016 0,58992  0,6225 panen 825 0,6279 0,031 0,59663  0,6592 keseluruhan**) 18.907 0,2319 0,007 0,22537  0,2384       kabupaten karawang       penanaman 366 0,5328 0,047 0,48585  0,5797 penyiangan 457 0,3982 0,042 0,35618  0,4402 panen 142 0,5141 0,075 0,43873  0,5895 pasca panen*) 53 0,2264 0,123 0,10302  0,3498 keseluruhan**) 2627 0,1778 0,018 0,16028  0,1953       tiga kabupaten setiap tahapan       penanaman 3.864 0,6509 0,014 0,63645  0,6653 penyiangan 4529 0,5758 0,013 0,56245  0,5891 panen 1117 0,6016 0,027 0,57473  0,6285 keseluruhan**) 24.792 0,2524 0,006 0,24670  0,2581 catatan : *) batas bawah < 0,30 **) batas bawah dan batas atas < 0,30 simpulan dalam usaha tani padi, peranan perempuan/gender sudah cukup dominan pada tahapan kegiatan penanaman, penyiangan dan kegiatan panen. khusus untuk kabupaten bandung pada tahapan kegiatan persemaian, pemupukan dan pasca panen peranan perempuan juga cukup dominan. jadi kabupaten bandung relatif lebih mencapai target yang ditetapkan oleh pemerintah dibandingkan kabupaten subang dan karawang. tahapan kegiatan yang kurang melibatkan tenaga kerja perempuan adalah pengolahan lahan, pht, pengairan dan pengangkutan. peranan tenaga kerja perempuan pada tahap kegiatan pengolahan lahan relatif tidak ada, karena pekerjaannya cukup berat dan pada umumnya laki-laki yang berperan atau banyak juga petani responden yang menggunakan jasa traktor. dalam tahapan kegiatan pengangkutan tidak hanya perempuan yang peranannya kurang tetapi tenaga kerja laki-laki juga kurang nampak, hal ini diakibatkan karena petani cenderung menjual hasil panennya dan tidak ada lagi kegiatan pengangkutan. kajian proporsi … (iwa sungkawa) 869  daftar pustaka aisyah, n. l. (2008). pendidikan adil gender. makalah seminar kesetaraan gender. bandung, upi bandung douglas, m. c., william, h. w. (1990). probabilita dan statistik dalam ilmu rekayasa dan manajemen. edisi ke-2, jakarta: ui-press. sudjana. (2005). metode satistika. bandung: tarsito. vincent, g. (1989). statistika. bandung: tarsito. reducing the operational stop time … (humiras hardi purba) 91 reducing the operational stop time of hauller komatsu hd465-7 by using the six sigma’s approach in pt x humiras hardi purba 1 1 master of industrial engineering program, mercu buana university, jln. menteng raya 29, jakarta pusat, 10340 1 hardipurba@yahoo.com abstract an operational stop time is a condition where heavy equipment is not working as usual. it is important to avoid this condition since excessive idling wastes an enormous amount of fuel and money. however, the operational stop time of a dump truck hauller hd465-7 is 2.83 minutes, which is far above the normal standard. this project aims to optimize the improvement of an operational stop time by using a six sigma method with optimize plan selection. this will return the operational stop time to the standard range within 1.25 to 1.65 minutes. these steps of define, measure, analyze, improve, and control are applied to the standardization process according to the rules and criteria established by the six sigma. the result found that the six sigma’s approach which was applied in pt x has reduced the cost from us$1,105,300 to us$963,000 every month. an improvement have been made to matching fleet by combining six fleet of dump trucks at driving speed of 22 km per hour and the average simulated haul distance was 2,000 meters. keywords: stop time, dump truck, six sigma, improvement introduction six sigma is a business strategic management which originally developed by motorola in 1986 in order to enhance the quality of products through decreasing of product variations on manufacturing operations as they face compete in semiconductor industries. through the application of the six sigma method, motorolla has acknowledged an award of malcolm baldrige in 1988 as the first american’s company which won its prestigious quality’s award (parsana et al. 2014). six sigma consists of a set of process where 99.9996 percent of resulted products are statistically expected to be free defects (3.4 ppm of level of reject or defect). recently, the success processing rate of 99 percent is no longer being reminded and the world-class companies continue to enhance to provide both services and products perfectly to address zero defects. the main idea of six sigma is an approach to design the processes or to improve existing process to gain a very high capability/ability process in favor of near zero defects (kwak et al. 2006). to illustrate why obtained level of 99 percent of quality is no longer enough, some facts are considered (mcclusky, 2000). first, on mail delivery, reaching the quality of 99 percent meaning there are 10,000 mails are lost in every hour. second, landing at airports for the quality of 99 percent meaning there are two unsafe landed aircraft in every hour. third, medical surgical for the quality of 99 percent meaning there are 500 patients undergoing surgical errors in every week. fourth, power plant operations for the quality of 99 percents implies seven hours blackout within a month. according to these facts, by considering an obtained quality level for only 99 percent or 1 percent of defect levels on such cases in manufacturing industries or services can potentially lead to fatalities. hence, for gaining the target of quality level of 99.9996 percent or free-defects, an 92 comtech vol. 7 no. 2 june 2016: 91-103 organization requires both flexibility and discipline in solving problems using statistical approach rather than using simple intuition or by trial and error; wider usage of statistical treatments is one of the benefits of six sigma method (pacheco, 2014). application of six sigma’s method is more valuable due to its contribution to the science and practice for particularly reduces waste and provides added values. six sigma allows users to identify waste and hidden costs, eliminates defects, increases profit margin, satisfies customers, encourages employee commitment and satisfaction as well as expands businesses (patil et al, 2015). the world-class companies within the fortune 200’s category such as motorolla, ge, bank of america, honeywell, boeing, ford and other companies were using the six sigma programs to maximize their profits (raisinghani, 2005 and kabir et al, 2013). six sigma as a management system is applied to ensure that efforts and critical opportunities for improvement are well developed through metric methodology and an applied level is inline with its business strategy. six sigma enables an organization to improve quality process by identifying and eliminating the causes of defects and error terms through minimizing variability in manufacturing and business processes (mittal, 2014). the stages for improve process ability (process capability) regarding six sigma method are specifically allowing the standar steps such as define, measure, analyze, improve, and control for interlinked statistical tests. for a particular project within organization of applied of six sigma the stage is typically consists of a step-by-step requires for obtain measurable target values i.e. reduces cycle time, decreases air pollution, reduces costs, improves customer satisfaction, and increases profits (mittal, 2014). it is inevitable, in order to gain benefits, as a results of six sigma’s application in an organization or company, would require relatively high of initial investment, but might be offer benefits in long terms including cost savings, generated profits, improved consistency of quality processes, better employee performance, and better service quality and products. those elements particularly would lead an organization or company to provide a higher customer satisfaction as well as to gain the ultimate goal of organization (mittal, 2014). the existence of six sigma can be seen as a philosophy, business strategy, repair tool, and statistical measurement. six sigma is generally a management strategy, culture and change, and the need for organization to build as a whole into company’s strategy plan. six sigma activities are focused on reducing the level of defect/failure of product or process (taneja & manchanda, 2013). it is inevitable for an initial investment for application of six sigma as a tool requires high costs and probably only big companies be able to do so. thus, training is required to implement and the objective is for everyone in organization or company to understand and involve. application of six sigma’s method requires higher investment than the lean (anthony, 2011). the basic trainings of six sigma (white belt level) for one day would cover mapping process and description of various experimental designs such as design of experiment, hypothesis testing, and modeling process. a green belt training level has broader scope and longer duration; generally would conduct a week, the scope consists of a study of statistical analysis, statistical usage related to controlling process, and measurement systems and analysis. a higher one is black belt’s level might be achieved through a completely intensive training course during one month, learn more in-depth analysis of variance (anova), multivariate regression, and game theory (raisinghani, 2005). goal of the series of training and examinations is to make engineers to cope the green belt and black belt levels, enable them to work on innovative projects using six sigma’s rule and standard, though it takes time to implement and higher initial investment is needed. the challenge is particularly how to keep small companies with limited capital expenditures can also be viewed as an interface with implemented methods in order to encourage their performance (mittal, 2014). six sigma’method is used to obtain factual information regarding customer satisfaction applying such steps, i.e. define measure, analyze, improve, and control (dmaic). six sigma as a measurement standard is referred to the theory of carl friedrich gauss (1777-1855) who initially introduced the concept of normal distribution. furthermore, walter shewhart found three sigmas as a measurement of variation in 1922, which stated that the process and intervention are needed if output goes beyond a limit (raisinghani, 2005). there are two circumstances faced by manufacturing companies in terms of level of quality or high quality during reducing the operational stop time … (humiras hardi purba) 93 1980’s period in the united states. the first one is an introduction of mass production of miniaturized electronics, transistor from radio to television, etc., which produce in large quantities for mass-market consumption. secondly most related to opening of the united states market to foreign products particularly electronic devices made in japan, which is the driving force to increase the quality of domestic products that was made in america. both the quality and feature of products are two of the most advantages that made japanese products are highly attractive to global consomers including american market (raisinghani, 2005). in order to response to japanese foreign market penetration, an effort has been taken to a certain number of policy measures to improve the quality in the 1980’s period. as the results, ford motor’s automotive company introduced the quality system of zero defects, boeing and bell telephone applied the concept of total quality management, honeywell electronics and fairchild developed the quality cycle concept that allows the average employee to engage more seriously by finding out what its customers need and enabling employees to deliver customer-oriented promises successfully (raisinghani, 2005). the nation has also seen the significant importance of the products and services. the malcolm baldrige national quality award (mbnqa) was established in 1987 by the u.s. congress in an effort to promote quality improvement initiatives in u.s. businesses. the award program was named after former secretary of commerce, malcolm baldrige, and was designed and managed by the national institute of standards and technology (nist) with the help of private companies. baldrige national quality improvement act of 1987 (public law 100-107) signed into the baldrige national quality award program that was created by congress through the malcolm law by president reagan on august 20, 1987. methods the method used to reduce the operational stop time of operation of hauller komatsu hd 465-7 is done with the series of six sigma standard procedures: (1) define: define problem is the first phase of the six sigma improvement project. the main activities of this phase are to identify customers’ needs in identifying their measurable improvement programme. (2) measurement: the measurement in dmaic is about understanding the current process, how the process is measured, and its baseline refers to a data-driven improvement cycle used for improving. (3) analyze: the analyze phase is the beginning of the statistical analysis of the problem. the practical problem was created earlier. this phase statistically reviews the families of variation to determine which variables are the most significant contributors to the output. the statistical analysis is done beginning with a theory, null hypothesis. the analysis will fail to reject or reject the theory. (4) improvement: the goal of the dmaic improve phase is to identify a solution to the problem that the project aims to address. this involves brainstorming potential solutions, selection solutions to test and evaluating the results of the implemented solutions. often a pilot implementation is conducted prior to a full-scale rollout of improvements. it is important to include the people who are involved in performing the process in the first stage of improvement. their input regarding potential improvements is critical, and this step should not be completed by the project team alone. in fact, it is wise to maintain communication with those who work on the process throughout any six sigma quality improvement project. (5) control: the control phase is the conclusion of the team's journey. the primary objective of the dmaic control phase is to ensure that the gains obtained during improve are maintained long after the project has ended. to that end, it is necessary to standardize and document procedures, make sure all employees are trained and communicate the project’s results. in addition, the project team needs to create a plan for ongoing monitoring of the process and for reacting to any problems that arise. http://www.brighthubpm.com/six-sigma/29923-steps-in-six-sigma-methodology/ http://www.brighthubpm.com/six-sigma/23736-introduction-to-the-five-phases-of-dmaic/ 94 comtech vol. 7 no. 2 june 2016: 91-103 define the earth-moving dump truck vehicle consists of five steps (figure 1): (1) loaded stop time: the time it takes the loading equipment to load the dump truck. (2) loaded drive time: the time to travel to the dump site. (3) unloaded stop time: the time required to unload. (4) operational drive time: the time to travel to the load site. (5) operational stop time: the waste time in waiting between loads. an operational stop (wait) conditions creates underutilized trucks and look for opportunities to reduce wait times using the six sigma tool. truck wait time occurs when the truck must wait to be loaded or to dump because of nonsynchronization in the haulage system. figure 1 process flow houling activity operational stop times can be reduced by improving dump truck allocation and supervision and by dispatching systems. the average operational stop time of komatsu hd 465-7 is 2.83 minutes, higher than 1.40 minutes meets the improvement target. the goals and targets examined here are those related to the cost quality and productivity (cqp) aspects with a breakthrough idea is to synchronize the improvement of a mixed fleet of komatsu hd 465-7 and excavator komatsu pc1250-7. measurement as described above, operational stopped time is all the time that the truck was stopped during the entire haul cycle while it was operational. if the operational stopped time is high it would tend to suggest that there is a lot of time waiting at the loading tool. it could also reflect trucks left idling through breaks to keep the air conditioner or heater running. but the important point here is that it provides a clue as to where to look in the field if we want to reduce the idle time. if it turns out the operational stopped time is being incurred at the loading tool, we can then work out whether we are running too many trucks, whether the loading tool operator needs training, etc. figure 2 shows the operational stopped times for hauler komatsu hd 465-7 based on actual field measurements. the total gage r&r contribution in the % study var column (% tolerance, % process) is 19.07 and the number of distinct categories is 7, indicated that the measurement system is acceptable. reducing the operational stop time … (humiras hardi purba) 95 figure 2 gauge r&r operational stop time in addition to determining improvement direction, it is important to know or determine its current position for represented block diagram and to calculate the values of z-lt, z-st, and z-shift on the technical diagram control vs. process control. figure 3 probability plot of data 96 comtech vol. 7 no. 2 june 2016: 91-103 the results show that the values of z-st and z-shift are 1.05 and 3.81, respectively; they indicate a lack of process control and lack technical knowledge and allowing for continual improvement stage as shown in figure 4. figure 4 process capability before improvement analyze measurement results show that the potential factor input [f(x)] as measured this study effect on output (y) of increases in the operational stop time is the speed for loaded and operational trucks, the number of haulage units, and the skill of the operator. furthermore, a statistical analysis was conducted to determine the vital few significant factors out of a large potential factors being estimated. x1: speed vs operational stop time testing reducing the operational stop time … (humiras hardi purba) 97 table 1 measurement resultof of operational stop time with speed 21km/h & 22km/h unit time speed 22 km/h 21 km/h hd465_1 (min.) 2.40 2.15 hd465_2 (min.) 2.30 2.20 hd465_3 (min.) 2.40 2.10 hd465_4 (min.) 2.45 2.20 hd465_5 (min.) 2.35 2.25 hd465_6 (min.) 2.40 2.15 hypothesis: ho = speed not affect operational stop time. h1 = speed affect operational stop time. p-value < 0.05, “reject ho” (speed is vital factor). x2: number of dump truck vs operational stop time testing table 2 measurement result of operational stop time with dump truck (dt) 6 &7 unit time number of dt 6 7 hd465_1 (min.) 1.20 2.51 hd465_2 (min.) 1.40 2.55 hd465_3 (min.) 1.30 2.50 hd465_4 (min.) 1.40 2.45 hd465_5 (min.) 1.35 2.55 hd465_6 (min.) 1.50 2.61 hypothesis: ho = number of dt not affect operational stop time. h1 = number of dt affect operational stop time. 98 comtech vol. 7 no. 2 june 2016: 91-103 p-value < 0.05, “reject ho” (number of dump truck is vital factor) x3: operator skill vs operational stop time testing table 3 measurement of operational stop time with operator 1 and operator 2 unit time operator 1 operator 2 hd465_1 (min.) 2.51 2.48 hd465_2 (min.) 2.45 2.52 hd465_3 (min.) 2.55 2.50 hd465_4 (min.) 2.40 2.45 hd465_5 (min.) 2.45 2.38 hd465_6 (min.) 2.50 2.40 hd465_7 (min.) 2.50 2.45 hypothesis: ho = operator excavator skill not affect operational stop time. h1 = operator excavator skill affect operational stop time. p-value > 0.05, “accept ho” (operator excavator skill, not vital factor) reducing the operational stop time … (humiras hardi purba) 99 improvement the concept of improving results and performance on a continual basis is universally hailed as a great idea. first off, in order to improve continuously, an organization or companies have to improve initially. based on the test results for the analyze step, it can be seen that there are only two things which might be worth influencing an operational stop time: the speed for loaded and operational truck and the number of haulage units. under the travel condition and moving at a constant speed, each vehicle is moving at 21 and 22 km/h, the combined of the six and seven vehicles. to obtain the most appropriate combination, improvement steps have been done using the design of experiment (doe) techniques. as shown by the value of p<5% for main effects and 2-way interaction, the speed as either a number of vehicles individually or in combination can potentially cause operational stopped time increases. similarly as seen by the value of r-sq (adj)>65% which indicates the average speeds and the number of vehicles are contributed for 99.43% of the operational stopped times. 100 comtech vol. 7 no. 2 june 2016: 91-103 figure 5 main effect plot dt 6&7 with speed 21km/h & 22km/h according to the optimal value, the optimal improvement result can be obtained by only combining a speed of 22 km/h and a number fleet of 6 units. in these combination exercises, the average operational stop time is 1.375 minutes, as shown in figure 5. control six sigma emphasizes the control phase because previous attempts at improving performance repeatly demonstrated that the whole process is complex and that hard-earned gains slip away if the process is left to itself. a well-designed process exhibits inherent self-control, while a poorly designed process requires frequent external control and adjustment to meet requirements. figure 6 process capability control diagram reducing the operational stop time … (humiras hardi purba) 101 in order to apply the dmaic tools developed, the organization or companies need to put this information into handbook of the standard of operational stopped time: 1.25 to 1.65 minutes are required for haul lengths of 2,000 meter, with a fleet of 6 dump trucks and a uniform velocity of 22 km/h. results and discussions the purpose of the six sigma process is to identify and contain the vital views variables. in order to undertake hypothesis, a test is needed to express the research hypothesis as a null and alternative hypothesis. the null hypothesis and alternative hypothesis are statements regarding the differences or effects that occur in the population. sample is used to test which statement (i.e., the null hypothesis or alternative hypothesis) is most likely (although technically, we test the evidence against the null hypothesis). the level of statistical significance is often expressed as the so-called p-value. the cube plot shown in figure 4 expresses the relationship between average speed, the vehicle fleet size, and operational stop times. for example, an operational stop time at 1.75 minutes requires the average speed of 21 km/jam and a fleet of 6 vehicles. with the figures = 1.375; 2.275; and 2.475 the corresponding initial value would be 22 and 6; 22 and 7; and 21 and 6, respectively. these exercise results suggest that only under a combination of speed of 22 km/h and a fleet size of 6 vehicles yielded the most optimal improvement with an operational stop time around 1.375 minutes. figure 7 process cabalility after improvement http://www.brighthubpm.com/six-sigma/23736-introduction-to-the-five-phases-of-dmaic/ 102 comtech vol. 7 no. 2 june 2016: 91-103 as shown in figure 7, the initial values of z-st and z-shift are 1.05 and 3.81 (quadrant a), respectively, that has changed by improving steps. the new values of z-st and z-shift are 4.29 and 1.12, respectively, (values of z-st z-lt) indicate that operational stop time and their related quantity variables have been performed. furthermore, the process of capability analysis entails comparing the performance of a process against its specifications. we say that a process is capable if, virtually, all of the possible variable values fall within the specification limits. graphically, we assess process capability by plotting the process specification limits on a four block diagram as shown in figure 8. figure 8 process capability plotting on four block diagram if a value of capability process is within quadrant a, it means the problems is strongly related to poor technology and control aspects. the capability process that remains in quadrant b means that the technology is appropriate but less controlling. by contrast, an organization or company within quadrant c means that it lacks proper implementation of technologies but has appropriate controls to the user. the ideal one is given by the quadrant d (world class), where the capability process related to the technology implementation and control measures are fully integrated. six sigma as a management system can be easily implemented to raise productivity, increase the bottom line, improve quality and the customer experience, and increase financial savings. conclusions six sigma has been successfully implemented to reduce operational stop times of dump truck hauler hd 465-7 by 51% to average 1.38 from 2.83 minutes previously. this has successfully reduce its expenditure costs from us$ 1.105.300 to us$ 963.000 or provide savings and benefits about us$ 142.300 per month. corrective action is taken to eliminate the causes of an existing operational stop time to address the problems identified. after trying a pair of possible combination of input variables and saw which combination performs the best, it was found out that a fleet of 6 dump trucks with a uniform velocity of 22 km/h for haul length of 2,000 meters would yielded a range of 1.25 to 1.65 minutes of the operational stop time. in the efforts of improvement, the values of z-st and z-shift have been changed to 4.29 and 1.12 from 1.05 and 3.81, to show that the capability process has become better. it is noted that from the plotting that uses the four block diagram shows the values of z short term (z-st) and z-shift are ≥4.5 and ≤1.5, indicating the project needs process improvement towards quadrant d, in terms of technology used and control measures. in addition to providing more financial savings, the success of a six sigma project can also be seen in the changes grade of values of z-st and z-shift towards quadrant d (appropriate technology and control measures) which is considered under nearly ideal conditions. reducing the operational stop time … (humiras hardi purba) 103 references anthony, j. (2011). reflective practice six sigma vs lean. international journal of productivity and performance management, 60(2), 185-190. kabir, m.e., boby, s.m.m.i., & lutfi, m. (2013). productivity improvement by using six-sigma. international journal of engineering and technology, 3(12), 1506-1084. kwak, y. h., & anbari, f. t. (2006). benefits, obstacles, and future of six sigma approach. technovation, 26, 708-715. mcclusky, b. (2000), the rise, fall and revival of six sigma quality: measuring business excellence. the journal of business performance measurement, 4(2), 6-17. mittal, m. (2014). latest trend in management six sigma. gian jyoti e-journal, 4(1), 32-38. pacheco, d. a. j. (2014). theory of constraints and six sigma: investigating differences and similarities for continuous improvement. independent journal of management & production, 5(2), 331-343. parsana, t. s., & desai d. a., (2014). a review: six sigma implementation practices in indian manufacturing smes. international journal of engineering research and applications, 4(3), 663-673. patil, s. d., ganganallimath, m. m., math, r. b., & karigar, y. (2015). application of six sigma method to reduce defects in green sand casting process: a case study. international journal on recent technologies in mechanical and electrical engineering, 2(6), 37-42. raisinghani, m.s. (2005). six sigma: concepts, tools, and applications. industrial management & data systems, 105(4), 491-505. taneja, m., & manchanda, a. (2013). six sigma an approach to improve productivity in manufacturing industry. international journal of engineering trends and technology (ijett), 5(6), 281-286. microsoft word 11 bens p. it solution.doc it solution for… (bens pardamean; dkk) 321 it solution for disease management at pt panasonic manufacturing indonesia bens pardamean; anjela greizaria djoeang; nana rosanna br. l. tobing program magister teknik informatika, fakultas ilmu komputer, binus university jln. kebon jeruk raya no. 27, jakarta 11530 dr.bens@binus.ac.id abstract one of company’s occupational health programs is disease management which is a part of preventive health care. in its realization, it was discovered that there some challenges in data collection, monitoring of catering and sport activity, employee health reports, and medical costs. the purpose of this study is to design an it solution for the disease management program at pt. panasonic manufacturing indonesia (pmi). the diseases in focus are diabetes, hypertension, and tuberculosis. methodology starts with survey on pt. pmi requirements, research parameters, problem analysis, literature study, and system design. solution is focused on designing a registry system that includes alert management system, food tracking, ehr, sport tracking, guidelines, and report system. the results of this study is a web-based information system that can assist health care workers in seeking data, monitoring food intake and sport activity, and reporting systems for upper-level management. keywords: health care, it solution, disease management, registry system abstrak salah satu program kesehatan kerja sebuah perusahaan adalah disease management yang merupakan bagian dari preventive health care. dalam pelaksanaannya terdapat kesulitan dalam mencari data, memantau makanan dan aktifitas olahraga, pembuatan laporan kesehatan karyawan, dan biaya pengobatan. studi ini bertujuan merancang solusi teknologi informasi pada program disease management pt. panasonic manufacturing indonesia (pmi). cakupan penyakit pada studi ini adalah diabetes, hipertensi, dan tuberculosis. studi dimulai dari survei terhadap kebutuhan pt. pmi, mencari parameter ketiga penyakit tersebut, analisis masalah, studi literatur, dan perancangan sistem. solusi difokuskan pada perancangan sistem registry yaitu alert management system, food tracking, ehr, sport tracking, guidelines dan report system. hasil studi ini adalah sistem informasi berbasis web yang dapat memudahkan petugas kesehatan kerja dalam mencari data, memantau makanan dan aktifitas olahraga karyawan; serta sistem pelaporan untuk top management. kata kunci: health care, solusi ti, manajemen penyakit, system registry 322 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 321-334 pendahuluan departemen kesehatan kerja di pt panasonic manufacturing indonesia memiliki program pencegahan (prevention), klinik (clinic), dan pengobatan (treatment). disease management merupakan bagian dari medical treatment untuk menangani karyawan yang menderita penyakit kronis. seseorang dikatakan menderita penyakit kronis apabila menderita penyakit dalam kurun waktu lebih dari tiga bulan atau seumur hidup. disease management merupakan bentuk praktik kesehatan yang merawat pasien berisiko dan berbiaya tinggi. disease management juga memiliki banyak variasi dalam pengobatannya. program ini merupakan strategi pengobatan dan cara untuk memelihara kesehatan pasien penyakit kronis. program petunjuk penanganan dasar pada pasien (evidence-based disease management) dirancang untuk membantu pasien agar dapat merawat dirinya sendiri dan menyediakan informasi klinik bagi dokter dan tim perawat (bowles, holland, & horowitz, 2009). disease management memiliki pedoman dalam pelaksanaannya. pedoman tersebut dibuat berdasarkan hasil pemeriksaan kondisi terakhir pasien yang bisa diketahui dari hasil screening, penilaian, pemantauan, dan pengobatan terhadap pasien (bowles, pham, & o’connor, 2010). salah satu bentuk disease management adalah chronic care model (ccm) yang dikembangkan oleh wagner, dkk (1999) dan digunakan sebagai kerangka kerja konseptual untuk merawat pasien yang menderita penyakit kronis (beich, scanlon, ulbrecht, ford, & ibrahim, 2006; bodenheimer, wagner, grumbach, 2002; frei et al., 2010; langford, sawyer, gioimo, brownson, & o’toole, 2007; nutting et al., 2007; strickland et al., 2010; zai et al., 2008). ccm bertujuan untuk mengintegrasikan konsep berdasarkan petunjuk (evidence-based concepts) yang ada kedalam kerangka kerja konseptual (frei et al., 2010). ccm terdiri dari enam komponen perawatan yaitu: mendukung penanganan diri (selfmanagement), mendukung keputusan, desain sistem pengantaran, sistem informasi klinis, organisasi kesehatan, dan sumber daya komunitas (bodenheimer et al., 2002; frei et al., 2010; langford et al., 2007; strickland et al., 2010; zai et al., 2008). penyakit kronis dalam studi ini difokuskan pada diabetes, hipertensi dan tuberculosis (tbc). diabetes adalah penyakit dimana tubuh gagal memproduksi insulin atau tidak bisa memanfaatkan insulin sehingga tidak dapat menguraikan gula dan sari makanan (beaulieu, cutler, ho, horrigan, & isham, 2003). hal ini yang menyebabkan tingginya glukosa darah atau kadar gula dalam darah. insulin adalah hormon yang dibuat didalam pankreas, yang membantu menguraikan sari makanan menjadi energi. kadar gula sebelum makan terbagi atas lima kategori yaitu terkategori normal, diabetes, abnormal glucose tolerance, abnormal fasting blood sugar, dan low blood sugar serta kadar gula setelah makan dapat dikategorikan normal, diabetes, abnormal glucose tolerance, dan abnormal fasting blood sugar (kim, lee, yoon, & gaton, 2007). untuk mendeteksi penyakit diabetes dapat dilakukan pemeriksaan hba1c. nilai hba1c bagi mereka yang bukan penderita diabetes adalah sekitar 3.5-5.5%. sedangkan bagi penderita diabetes, kadar hba1c dikatakan cukup baik jika bernilai 6.5%. menurut american diabetes association (ada), kadar hba1c diatas 6.5% didiagnosis terkena diabetes. diantara 5.7–6.4% diduga pre-diabetes atau memiliki risiko terkena diabetes. kurang dari 5.6% dianggap bebas dari diabetes. nilai a1c merupakan indikator terpenting untuk mengetahui kondisi diabetes dan akan menjadi parameter dalam diabetes disease management. pasien diharapkan bisa mengendalikan diabetes mereka secara mandiri agar terhindar dari penyakit komplikasi akibat diabetes sehingga bisa menekan biaya untuk berobat. panduan pada penyakit diabetes memerlukan it solution for… (bens pardamean; dkk) 323 ketersediaan tes hemoglobin glycosolated terbaru atau hba1c, laporan gula darah sebelum dan setelah makan, dokumentasi kemampuan pasien dalam mengenali hypoglycemia, kadar kolesterol dan trigliserida, pemeriksaan mata tahunan, dan pengukuran tekanan darah, dan juga rejimen pengobatan untuk menangani diabetes (bowles et al., 2010). hipertensi atau yang lebih sering dikenal dengan tekanan darah tinggi terjadi pada arteri jantung. tekanan darah adalah pengukuran terhadap dinding arteri saat jantung memompa darah ke seluruh tubuh (us national library of medicine [nlm], 2010). tekanan darah diukur dengan menggunakan dua buah angka yang mereprensentasikan sistol dan diastol. tekanan darah manusia pada umumnya adalah 120/80 mmhg. angka 120 merepresentasikan tekanan sistol dimana tekanan yang terjadi selama jantung berdetak. sedangkan angka 80 merepresentasikan tekanan diastol dimana tekanan yang terjadi ketika jantung beristirahat berdetak. alat pengukur tekanan darah disebut sphygmomanometer. hasil pengukuran tekanan sistol dan diastol ini yang akan menjadi input parameter dalam sistem hipertensi disease management. tekanan darah diklasifikasikan sebagai berikut: 1. tekanan darah normal adalah kondisi dimana nilai sistol kurang dari 120 mmhg dan diastol kurang dari 80 mmhg. 2. prehipertensi adalah kondisi dimana nilai sistol berada di antara 120 139 mmhg atau diastol 80 89 mmhg. 3. hipertensi tahap 1 adalah kondisi dimana nilai sistol berada di antara 140 159 mmhg atau diastol 90 99 mmhg 4. hipertensi tahap 2 adalah kondisi dimana nilai sistol diatas 160 mmhg atau diastol diatas 100 mmhg. pada penyakit tbc, dikenal istilah pengobatan ltbi (latent tuberculosis infection) yang digunakan untuk mencegah penyebaran penyakit tbc dan digunakan bersama obat-obatan. pengujian target ini digunakan untuk mengidentifikasi dan mengobati pasien yang memenuhi kriteria sebagai berikut: (1) beresiko tinggi untuk terinfeksi m. tuberculosis; dan (2) beresiko tinggi terkena penyakit tb sekali terinfeksi dengan m. tuberculosis. pasien dalam kelompok ini seharusnya menerima prioritas pertama untuk pengobatan ltbi jika hasil tuberculin skin test (tst) mereka dinyatakan positif atau interferon-gamma release assay (igra). rejimen pengobatan tb (tabel 1) terdiri dari empat jenis obat yaitu: isoniazid (inh), rifampin (rif), pyrazinamide (pza), dan ethambutol (emb). setiap obat dilengkapi dengan lama pengobatan dan dosis yang digunakan. pedoman perawatan dan pengobatan penyakit tbc pada studi ini bersumber dari dari pedoman yang dikeluarkan centers for disease control and prevention (cdc, 2010). tabel 1 rejimen pengobatan tbc dan dosis yang disarankan fase awal fase berikutnya rejimen obat waktu & dosis± rejimen obat waktu & dosis± § kisaran total dosis 1 inh rif pza emb 7 hari / minggu untuk 56 dosis (56 minggu) atau 5 hari / 1a inh rif 7 hari / minggu untuk 126 dosis atau 5 hari / minggu untuk 90 dosis 182 130 (26 minggu) 324 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 321-334 minggu untuk 40 dosis (8 minggu)¶ (18 minggu) ¶ 1b# inh rif 2 hari / minggu untuk 36 dosis (18 minggu) ¶ 92 76 (26 minggu) 1c** inh rpt 1 hari / minggu untuk 18 dosis (18 minggu)¶ 74 58 (26 minggu) 2 inh rif pza emb 7 hari / minggu untuk 14 dosis (2 minggu), kemudian 2 hari / minggu untuk 12 dosis (6 minggu) atau 5 hari / minggu untuk 10 dosis (2 minggu)¶, kemudian 2 hari / minggu untuk 12 dosis (6 minggu) 2a# inh rif 2 hari / minggu untuk 36 dosis (18 minggu)¶ 62 58 (26 minggu) 2b** inh rpt 1 hari / minggu untuk 18 dosis (18 minggu) ¶ 44 – 40 (26 minggu) 3 inh rif pza emb 3 minggu sekali untuk 24 dosis (8 minggu) 3a inh rif 3 minggu sekali untuk 54 dosis (18 minggu) ¶ 78 (26 minggu) it solution for… (bens pardamean; dkk) 325 4 inh rif emb 7 hari / minggu untuk 56 dosis (8 minggu) atau 5 hari / minggu untuk 40 dosis (8 minggu) ¶ 4a inh rif 7 hari / minggu untuk 217 dosis (31 minggu) atau 5 hari / minggu untuk 155 dosis (31 minggu) ¶ 273 195 (39 minggu) 4b# inh rif dua kali seminggu untuk 62 dosis (31 minggu) ¶ 118 102 (39 minggu) keterangan simbol pada tabel 1: 1. simbol (*) berarti untuk informasi lebih lanjut mengenai kekuatan saran dan kualitas untuk mendukung bukti, lihat ats, cdc (cdc, 2010), dan idsa mmwr pada panduan pengobatan tb. 2. simbol (±) berarti ketika dot digunakan, obat-obatan diberikan 5 hari / minggu dan disesuaikan dengan dosis yang diperlukan. 3. simbol (§) berarti pasien yang memiliki rongga pada awal pemeriksaan x-ray dada dan budaya positif yang diselesaikan dalam dua bulan terapi seharusnya menerima fase lanjutan selama tujuh bulan. 4. simbol (¶) pasien yang diberikan rejimen kurang dari 7 hari seminggu harus menerima dot. 5. simbol (#) berarti rejimen berlangsung kurang dari tiga kali seminggu tidak disarankan untuk pasien yang terinfeksi hiv dengan jumlah cd4+ kurang dari 100. 6. simbol (**) berarti hanya digunakan untuk pasien hiv negatif dengan dahak negatif diselesaikan dalam terapi dua bulan dan pasien yang tidak memiliki rongga di dadanya. untuk pasien yang memulai rejimen ini dan ditemukan budaya positif pada spesimen dua bulan, pengobatan diperpanjang menjadi tiga bulan tambahan. metode kerangka berpikir pada studi ini dapat dilihat pada gambar 1: metodologi studi dimulai dari survei terhadap kebutuhan pt. pmi dan mencari parameter ketiga penyakit tersebut. dari hasil survey selanjutnya dilakukan analisis masalah terhadap pelaksanaan disease management yaitu: 1. adanya kesulitan dari pihak provider untuk mencari data karyawan seperti riwayat kesehatan karyawan, riwayat tempat kerja karyawan, riwayat tindakan dokter terdahulu terhadap karyawan, keanggotaan program kesehatan kerja (k2) karyawan. 2. masalah berikutnya adalah sulit dalam memantau makanan dan aktivitas olahraga karyawan. 3. sulit dalam pembuatan laporan kesehatan karyawan 4. adanya peningkatan biaya pengobatan karena karyawan berobat ke dokter spesialis yang tidak sesuai. 326 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 321-334 gambar 1 kerangka pikir penelitian studi literatur bertujuan untuk mencari pedoman dalam menghasilkan sistem disease management yang akan dirancang. hasil dari studi berupa perancangan sistem manajemen penyakit yang terintegrasi dengan solusi berbasis web. sistem yang dirancang dalam studi ini menggunakan pendekatan chronic care model (cmm) untuk penanganan chronic disease management. disease management bertujuan untuk menjaga kesehatan karyawan dengan memantau makanan karyawan, aktifitas olahraga karyawan, mengikutsertakan karyawan pada program-program k2; konsultasi mingguan karyawan dengan dokter umum dan dokter k2. tujuannya adalah mengurangi risiko peningkatan sakit karyawan sehingga dapat mendukung kinerja karyawan. dengan adanya sistem disease management yang terintegrasi, informasi dapat diperoleh dengan lebih mudah dan dapat memberi informasi dokter spesialis yang sesuai (satu provider dan ahli di bidangnya yang terkait dengan penyakit karyawan) kepada karyawan. hasil dan pembahasan dalam studi ini, peran it dalam mendukung chronic care model (wagner et al. 1999) difokuskan pada sistem informasi klinis berupa sistem register (registry system). registry system mengidentifikasi keterlambatan pasien, memberikan pedoman terkomputerisasi, menerapkan sistem manajemen perawatan, menghasilkan pengingat otomatis, menilai peningkatan kualitas, dan menghasilkan laporan khusus organisasi penyedia manajemen perawatan (east, krishnamurthy, freed, nosovitski, 2003). sistem registry mendukung perawatan penyakit kronis (metzger, 2004). it solution for… (bens pardamean; dkk) 327 registry menyediakan informasi penting untuk mengelola kondisi pasien secara individu. fungsi dasar registry dijelaskan dibawah ini sesuai yang tersedia pada seluruh registry penyakit; fungsi lebih lanjut ditemukan di desain yang lebih kompleks. tabel 2 fungsi registry elemen dari manajemen perawatan kronis. fungsi registry dasar menengah memastikan kegiatan rutin untuk tindak lanjut oleh tim perawat. • lacak waktu yang diinginkan untuk kunjungan berikutnya, tes, atau hubungi berdasarkan panduan perawatan • memperbolehkan petugas klinik untuk mencatat waktu tertentu pasien untuk kunjungan berikutnya atau intervensi. • menyediakan daftar pasien terurut berdasarkan status keterlambatan (misalnya tidak ada data hba1c selama enam bulan terakhir) atau status pasien berdasarkan manajemen pengawasan (misalnya hba1c > 8.0 atau tujuan pribadi) • menyediakan daftar pasien yang susah dihubungi atau pengecualian untuk setiap dokter atau tim perawat. • menyediakan label panggilan telepon atau surat atau surat pengingat pasien untuk ditindaklanjuti. • menampilkan tanggal perjanjian berikutnya untuk pasien yang berada dalam daftar susah dihubungi atau pengecualian. integrasi panduan berbasis bukti kedalam praktek klinik harian. • menggabungkan informasi panduan manajemen perawatan kedalam laporan dan menampilkan anggota perawat. • masukkan petunjuk untuk rekomendasi perubahan dalam rencana perawatan pasien menggunakan algoritma berdasarkan panduan dan informasi khusus pasien. integrasi pakar spesialis dan dokter umum. • menggabungkan panduan perawatan untuk dokter umum dengan informasi dari spesialis terkait. • menggabungkan informasi kriteria keputusan untuk pasien rujukan ke spesialis dalam layar pasien dan laporan untuk anggota perawat. • masukkan petunjuk untuk rekomendasi rujukan untuk pasien tertentu menggunakan algoritma berdasarkan panduan dan informasi khusus pasien. memberikan pengingat tepat waktu untuk penyedia perawatan kesehatan dan pasien • lacak waktu yang diinginkan untuk kunjungan berikutnya, tes, atau hubungi berdasarkan panduan perawatan. • memperbolehkan petugas klinik untuk mencatat waktu tertentu pasien untuk kunjungan • kirim notifikasi email untuk dokter atau tim perawat ketika registry pasien berada pada bagian gawat darurat. 328 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 321-334 berikutnya atau intervensi. • berikan informasi mengenai tanggal kunjungan dan intervensi lainnya dalam laporan pasien dan layar. identifikasi subpopulasi yang sesuai untuk perawatan • lacak informasi untuk mengidentifikasi subpopulasi pasien dengan kondisi kronis. • kelola daftar pasien yang aktif maupun bertunangan untuk setiap pcp dan tim perawat. • bantu identifikasi pasien baru dengan kondisi kronis dengan evaluasi informasi elektronik dalam sistem eksternal. • membagi tingkatan pasien berdasarkan kondisi keparahan penyakitnya. sistem informasi klinis yang dirancang berupa sistem register (gambar 2 dan 3) yang terdiri atas electronic health record, alert management system, dan reporting system. alert management system bertujuan mendukung manajemen diri pasien. edukasi pasien sebagai langkah pemeliharaan (treatment) pasien dapat didukung dalam hal informasi penjadwalan dan dengan adanya electronic guideline untuk pasien. sistem yang dirancang adalah sistem berbasis web. guidelines registry sistem alert management system glucose ehr report system food tracking sport tracking blood pressure drugs information gambar 2 registry system gambar 3 alur proses sistem registri yang dirancang it solution for… (bens pardamean; dkk) 329 alert management system diadakan untuk membantu mengetahui keadaan pasien (kadar gula dalam darah pasien untuk penderita diabetes, tekanan darah pasien untuk penderita hipertensi, dan obat dengan dosis tertentu yang telah dikonsumsi oleh pasien dalam waktu tertentu oleh penderita tbc). paganelli dan giuli (2007) menggambarkan kerangka aplikasi home-based services untuk pemantauan dan penanganan kondisi pasien berpenyakit kronis dengan menyediakan informasi status kesehatan pasien serta adanya mekanisme untuk alarm. aplikasi ini mendukung adanya layanan darurat, informasi tentang kegiatan harian pasien (nutrisi, komunikasi, asumsi obat, pemantauan tandatanda vital), peningkatan kualitas hidup dan mendukung perawatan diri (pendidikan, sosialisasi). berdasarkan dickson, kwok, dkk (2004) alert management system mempunyai dua bagian yaitu alert creating module (incoming alert monitor) dan execution module (outgoing alert monitor). dalam studi ini, alert management system yang dirancang ditunjukkan pada gambar 4. gambar 4 alert management system dalam alert management system tingkat urgensi dibagi menjadi tiga level seperti pada tabel 3 berikut: tabel 3 tingkat urgensi alert dan aksi yang dilakukan urgensi aksi normal email urgen sms ke pasien kritis sms ke staff dismen dari tabel 3 tersebut, fungsi urgensi u(t) didefinisikan sebagai berikut : u(t) = ⎪ ⎩ ⎪ ⎨ ⎧ ++<<+ +<< = dt2 dt1 t t dt1 t kritis, dt1 t t t urgen, t t normal, dimana : t = deadline normal (default) dt1 = deadline urgen dt2 = deadline kritis jika tidak ada respons dari pasien setelah deadline normal t maka tingkat urgensi akan naik ke dari level normal ke urgen dan kembali mengirimkan alert. selanjutnya ketika tidak ada respon setelah 330 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 321-334 deadline urgen maka level urgensi akan meningkat ke level kritis dan kembali mengirimkan alert. skenario yang diberikan untuk penentuan tingkat urgensi sistem: sistem memberikan alert kepada pasien untuk melakukan pengecekan tekanan darah. sistem akan memberikan alert yaitu email untuk mengingatkan pasien melakukan pengecekan tekanan darah sesuai jadwal yang disediakan untuk pasien. jika pasien tidak memberikan respon berupa nilai tekanan darah yang diminta maka level urgensi meningkat dari normal menjadi urgensi diikuti dengan pengiriman alert berupa sms ke handphone pasien. jika pasien tidak memberikan respon maka level urgensi meningkat menjadi kritis dan tindakan yang dilakukan sistem adalah memberikan alert berupa sms ke staff dismen. staff dismen kemudian akan menelepon pasien untuk melakukan pengecekan tekanan darahnya. prosesnya terdapat pada gambar 5. gambar 5 prosedur pesan untuk pasien melakukan pengecekan tekanan darah sistem memberikan alert kepada pasien untuk melakukan kontrol ke klinik. sistem akan mengirimkan alert kepada pasien untuk melakukan kontrol sesuai jadwal yang telah ditentukan oleh dokter dismen. pasien dapat melakukan registry online dan mengetahui informasi antrian. ketika nama pasien dipanggil untuk melakukan konsultasi maka pasien dan dokter yang akan menanganinya akan memperoleh notifikasi. dokter akan memperoleh rekam medis pasien. prosedur terlihat pada gambar 6. gambar 6 prosedur pesan untuk pasien melakukan kontrol ke klinik it solution for… (bens pardamean; dkk) 331 nilai tekanan darah yang diterima oleh sistem kemudian disimpan dan diklasifikasikan. seperti pada flowchart (gambar 7) di bawah, status pasien berdasarkan systolic dan diastolic terbagi atas empat status yaitu normal ketika sistol kurang dari 120 mmhg dan diastol kurang dari 80 mmhg, prehipertensi ketika sistol berada di antara 120 139 mmhg atau diastol 80 89 mmhg, hipertensi tahap 1 ketika sistol berada di antara 140 159 mmhg atau diastol 90 99 mmhg, dan hipertensi tahap 2 ketika sistol diatas 160 mmhg atau diastol diatas 100 mmhg. status ini akan disimpan dalam database sehingga dapat dipantau oleh pasien maupun oleh pihak staf dismen. gambar 7 flowchart penentuan status tekanan darah keterangan : sys : systolic dia : diastolic satuan dalam mmhg data tekanan darah ini disimpan sehingga dapat dilihat dan dipantau oleh staf dismen (lihat gambar 8, 9 dan 10). data lain yang juga dapat ditampilkan oleh sistem adalah data absensi olahraga, data makanan, ehr, dan program dismen apa saja yang telah dan sedang diikuti oleh pasien. gambar 8 user interface melihat data pasien hipertensi 332 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 321-334 gambar 9 user interface melihat data status tekanan darah pasien gambar 10 user interface membuat laporan simpulan karyawan yang sakit tentu akan memerlukan biaya pengobatan terutama bila menderita penyakit kronis yang memerlukan biaya pengobatan untuk jangka waktu tertentu. salah satu strategi untuk menekan biaya pengobatan ini adalah dengan merancang program disease management. pt. pmi telah memiliki program disease management (dismen) sebelumnya, namun belum menggunakan teknologi informasi dalam penerapannya. hal ini menimbulkan kesulitan dalam penerapannya yaitu antara lain: (1) adanya kesulitan dari pihak provider untuk mencari data karyawan seperti riwayat kesehatan karyawan, riwayat tempat kerja karyawan, riwayat tindakan dokter terdahulu terhadap karyawan, kepesertaan program kesehatan kerja (k2) karyawan; (2) masalah berikutnya adalah sulit dalam memantau makanan karyawan dan aktivitas olahraga karyawan; (3) sulit dalam pembuatan laporan kesehatan karyawan; dan (4) adanya peningkatan biaya pengobatan karena karyawan berobat ke dokter spesialis yang tidak sesuai. program dismen yang paling umum di pt. pmi adalah loket rendah garam untuk penderita hipertensi dan olahraga. staff dismen dapat mengetahui karyawan mana yang mengikuti program dismen pada saat konsultasi. jika pada saat konsultasi (dalam kasus ini penderita hipertensi) kondisi pasien lebih buruk dari sebelumnya maka akan dicek dari laporan di loket olahraga dan absensi olahraga. setelah memiliki solusi teknologi informasi berbasis web, maka staff dismen (disease management) pt. pmi akan dapat melihat jadwal konsultasi, mengkonfirmasi permintaan konsultasi, melihat ehr, memeriksa status pasien, memeriksa track food, memeriksa absensi olahraga, memeriksa keikutsertaan program dismen, melihat laporan, dan membuat laporan. kemudian disediakan fungsi tambahan untuk mengatur pengobatan pasien, mengatur jadwal konsultasi, memberikan e-guidelines, dan mengatur jadwal alert. hal ini diperlukan untuk mempercepat kinerja kerja staff dismen ketika melakukan konsultasi terhadap peserta dismen. sebelum diterapkan solusi it solution for… (bens pardamean; dkk) 333 disease management, staff dismen menghabiskan waktu dengan melakukan tanya jawab terhadap karyawan mengenai data mereka. pasien akan diingatkan dengan adanya alert yang berupa email untuk memasukkan hasil pengukuran terbaru mereka. dan mereka tidak perlu menunggu selama sebulan untuk mengetahui hasil pengukuran mereka di klinik. sehingga mereka juga semakin perduli dengan kesehatan mereka, karena mereka akan memasukkan hasil pengukuran mereka secara rutin. pasien dan petugas dismen juga dapat melihat catatan pengukuran yang terdahulu pada halaman web dismen pt. pmi. studi ini tidak membahas hasil evaluasi disease management yang telah dilakukan pada pt. pmi. tetapi hanya merancang solusi teknologi informasi pada disease management berbasis web yang disesuaikan dengan kebutuhan pt. pmi. studi ini difokuskan pada tiga penyakit yaitu diabetes, hipertensi, dan tbc. studi ini tidak membahas mengenai indikator penyakit lainnya seperti yang terjadi pada penyakit komplikasi. studi ini juga tidak membahas pemberian alert pada program dismen yang lain seperti olahraga dan loket rendah garam. alert yang diberikan bertujuan untuk mengingatkan pasien tentang kondisi terkininya. studi ini bisa dikembangkan lagi dengan menambahkan penyakit lain untuk diikutsertakan dalam sistem disease management. atau bisa dapat menambahkan alert untuk mengikuti kegiatan olahraga. sebaiknya pasien dilengkapi dengan alat pembaca kadar gula darah atau tekanan darah otomatis sehingga pasien tidak perlu menginput data mereka sendiri. pada studi sejenis ada yang telah merancang sistem yang dapat membaca hasil pengukuran pasien dan mengirimkannya ke layanan kesehatan. studi ini juga bisa dilakukan sebagai bahan evaluasi untuk melihat sejauh mana dismen pt. pmi dapat menekan biaya pengobatan karyawannya. daftar pustaka beauliau, n. d., cutler, d. m., ho, k. e., horrigan, d., & isham, g. (2003). the business case for diabetes disease management at two managed care organizations: a case study of healthpartners and independent health association. retrieved from http://www.commonwealthfund.org beich, j., scanlon, d. p., ulbrecht, j., ford, e. w., & ibrahim, i. a. (2006). the role of disease management in pay – for – performance programs for improving the care of chronically ill patients. med care res. 63(96s). doi: 10. 1177 / 1077558705283641. bodenheimer, t., wagner, e. h., grumbach, k. (2002). improving primary care for patients with chronic illness. jama. 288(14), 1775 – 1779. bowles, k., holland, d., & horowitz, d. (2009). a comparison of in-person home care, home care with telephone contact and home care with telemonitoring for disease management. journal of telemedice & telecare, 15(7), 344–350. doi:10.1258/jtt.2009.090118. bowles, k., pham, j., & o’connor, m. (2010). information deficits in home care: a barrier to evidence-based disease management. home health care management & practice, 22(4), 278-285. doi:10.1177/1084822309353145. centers for disease control and prevention. (2010). tuberculosis. retrieved from http://www.cdc.gov/tb 334 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 321-334 dickson, k. w., et. al. (2004). alert-driven e-service management. proceedings of the 37 th hawaii international conference on system sciences. east, j., krishnamurthy,. p., freed, b., nosovitski, g. (2003). impact of a diabetes electronic management system on patient care in a community clinic. american journal of medical quality, 18(4), 150-154. frei, a., chmiel, c., schläpfer, h., birnbaum, b., held, u., steurer, j., & rosemann, t. (2010). the chronic care for diabetes study (carat): a cluster randomized controlled trial. cardiovascular diabetology. 9(23), 1-11. langford, sawyer, gioimo, brownson, & o’toole. (2007). patient-centered goal setting as a tool to improve diabetes self-management. the diabetes educator. 33(6). doi:10.1177/0145721707304475. metzger, j. (2004). using computerized registries in chronic disease care. first consulting group. prepared for the california healthcare foundation. diunduh dari: http://www.chcf.org/topics/view.cfm?itemid=21718&dir=chronicdisease nutting, p. a., dickinson, w. p., dickinson, l. m., nelson, c. c., king, d. k., crabtree, b. f., & glasgow, r.e. (2007). use of chronic care model elements is associated with higherquality care for diabetes. annals of family medicine, 5(1), 14-20. strickland, p. a. o., hudson, s. v., piasecki, a., hahn, k., cohen, d., orzano, a. j., parchman, m. l., & crabtree, b. f. (2010). features of the chronic care model associated with behavioral counseling and diabetes care in community primary care. j am board fam med. 23(3), 295– 305. doi:10.3122/jabfm.2010.03.090141. us national library of medicine [nlm]. (2010). hypertension. retrieved from http://www.nlm.nih.gov/medlineplus/ency/article/000468.htm wagner, e. h., davis, c., schaefer, j., von korff, m., & austin, b. (1999). a survey of leading chronic disease management programs: are they consistent with the literature ? manag care q. 7(3), 56–66. zai, a. h., grant, r.w., estey, g., lester, w. t., andrews, c. t., yee, r., mort, e., & chueh, h. c. (2008). lessons from implementing a combined workflow – informatics system for diabetes management. journal of the american medical informatics association. 15(4), 524-533. doi:10.1197/jamia.m2598. microsoft word 15_si_jsudirwan.doc perancangan sistem … (andrew verrayo limas; dkk) 671  perancangan sistem penjadwalan mesin hybrid flow shop dengan algoritma levyflight discrete firefly andrew verrayo limas; j. sudirwan; siti nur fadlilah information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 xdr3w@ymail.com; jsudirwan@yahoo.com; nurfadlilah@binus.ac.id abstract the main issues that have been encountered in pt surya toto indonesia is companies do not know how to measure the performance of the production process so as the utilization of resources that will be used isn’t yet to be known with efficiently. the purpose of this case studies is creating a better production processes by proposing a better and systematic scheduling information system. an object oriented analysis and design method is used to determine system’s requirements and design of the system architecture. metaheuristic methods such as discrete algorithms levy-flight firefly is used to improve the performance of the hybrid flow shop machine scheduling become more better. indicators that are used to determine the performance of the scheduling is makespan and lateness. results from this algorithm is makespan value of 305.27 hours with lateness value of 10.92 which determine that there is no delays in scheduling. scheduling information system was designed three primary capabilities, which are integrated data management, inventory management and a systematic and accurate scheduling system. keywords: hybrid flow shop, machine scheduling, object oriented analysis and design, levy-flight discrete firefly algorithm, makespan, lateness abstrak permasalahan utama yang telah dihadapi di pt surya toto indonesia adalah perusahaan belum mengetahui bagaimana mengukur performa dari proses produksi sehingga pengendalian sumber daya yang akan digunakan belum dapat diketahui dengan efisien. tujuan studi kasus adalah membuat proses produksi menjadi lebih baik dengan mengusulkan sebuah sistem informasi penjadwalan yang lebih baik dan sistematis. metode object oriented analysis and design digunakan untuk menentukan kebutuhan sistem dan perancangan arsitektur sistem. metode metaheuristik berupa algoritma levy-flight discrete firefly digunakan untuk meningkatkan performa penjadwalan mesin hybrid flow shop menjadi lebih baik. indikator yang digunakan untuk menentukan performa penjadwalan adalah makespan dan lateness. hasil dari algoritma ini adalah nilai makespan sebesar 305,27 jam dengan nilai lateness 10,92 hari yang menandakan penjadwalan tidak mengalami keterlambatan. sistem informasi penjadwalan dirancang dengan tiga kemampuan utama, yaitu manajemen data yang terintegrasi, manajemen inventori dan penjadwalan yang sistematis dan akurat. kata kunci: penjadwalan mesin, hybrid flow shop, object oriented analysis and design, algoritma levy-flight discrete firefly, makespan, lateness 672 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 671-684  pendahuluan sistem manufaktur modern mengutamakan efisiensi dan efektivitas di lantai produksi dan salah satu aspek yang mampu meningkatkan hal ini adalah peningkatan pada kinerja output produksi (kaban, othman, & rohmah 2012), oleh karena itu, pengaturan pada penjadwalan setiap mesin harus dilakukan secara efisien dan efektif (liao, et al, 2013). penjadwalan yang dimaksud adalah proses menyusun urutan dari proses produksi harus menjadi lebih baik dengan tujuan agar sumber daya yang digunakan menjadi lebih sedikit dibanding sebelumnya (righi, 2012). pt surya toto indonesia, tbk atau pt sti merupakan perusahaan yang bergerak di bidang manufaktur barang dengan jenis sanitary wares, kitchen set dan plumbing fitting. dalam perkembangannya di bidang manufaktur, perusahaan ini mengawali produksinya sejak 11 juli 1977 dan telah menerima beberapa sertifikasi internasional baik dari jepang atau negara lain. hingga saat ini, pt sti telah memiliki tiga lokasi yang tersebar di beberapa wilayah jabodetabek. studi kasus ini berfokus pada pabrik kedua yang berada di serpong dengan luas 58.256 m2 yang memproduksi badan (body) dari setiap barang. permasalahan utama pada pabrik kedua ini adalah perusahaan belum mengetahui bagaimana cara mengukur performa dari proses produksi sehingga penggunaan sumber daya yang digunakan belum dapat diketahui dengan pasti. salah satu solusi yang ingin dikaji dalam studi kasus ini adalah bagaimana mengendalikan penggunaan sumber daya ini dengan mengusulkan sebuah sistem penjadwalan yang lebih baik dan sistematis menggunakan metode-metode yang diusulkan dengan tujuan agar proses produksi menjadi lebih baik dan didukung oleh sistem informasinya. model penjadwalan yang diusulkan pada pt sti adalah model penjadwalan hybird flow-shop (hfs) yang merupakan pengembangan dari model penjadwalan flow-shop. dalam model ini, semua pekerjaan secara garis besar harus melewati semua urutan mesin. namun di setiap urutan, dibagi lagi menjadi beberapa mesin yang bekerja secara paralel (şerifoğlu & ulusoy, 2004). penjadwalan pada dasarnya memiliki beberapa indikator atau fungsi objektif dan salah satunya yang dapat mencerminkan optimalisasi sumber daya adalah minimalisasi waktu total pengerjaan proses produksi atau makespan (marichelvam, prabaharan, & yang, 2012). pada kurun tiga tahun terakhir saja, makespan telah digunakan sebanyak 60% peneliti di seluruh dunia (ruiz, antonio, & vázquezrodríguez, 2009). digunakan juga indikator maksimal keterlambatan (lateness) sebagai indikator kedua untuk menggambarkan performa penjadwalan yang lebih baik. dalam mencari solusi terbaik dengan fungsi objektif makespan, digunakan metode metaheuristik berupa algoritma lévy-flight discrete firefly (ldfa) yang merupakan algoritma natureinspired terbaik untuk memecahkan masalah optimalisasi (sayadi, ramezanian, & ghaffari-nasab, 2010). sesuai dengan latar belakang permasalahan, maka rumusan masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: (1) apakah algoritma levy-flight discrete firefly dapat dan cocok diaplikasikan pada sistem penjadwalan? (2) bagaimana rancangan suatu sistem penjadwalan yang mampu mengendalikan penggunaan sumber daya, dengan algoritma levy-flight discrete firefly? (3) apakah keuntungan yang dimiliki oleh sistem penjadwalan jika diterapkan pada proses bisnis perusahaan? metode untuk melaksanakan penelitian ini, sebelumnya dikaji konsep dan model-model yang relevan dengan masalah penelitian dan kosep dasar serta model yang digunakan untuk menjawab dan memecahkan masalah. konsep dan model dasar yang dianggap penting dalam yaitu yang berhubungan dengan model-model dalam penjadwalan dan praktikal model atau prosedur dalam pembangunan sistem informasi yang mengaplikasikan model-model matematis dalam penjadwalan. perancangan sistem … (andrew verrayo limas; dkk) 673  hybrid flow-shop merupakan ekstensi dari model penjadwalan general flow-shop dan permasalahan penjadwalan paralel di mana semua pekerjaan akan melewati tahap produksi yang sama dengan beberapa mesin di setiap tahap (righi, 2012). pada model penjadwalan hfs ini, setiap tahap produksi memiliki satu mesin atau lebih yang bekerja secara paralel (marichelvam, prabaharan, & yang, 2012). fungsi objektif ini telah digunakan sebanyak 60% pada akhir-akhir ini (ruiz, antonio, & vázquezrodríguez, 2009). rumus dari makespan tersebut adalah sebagai berikut: dimana: cmax = nilai makespan cj = waktu total pekerjaan j, dimana j = 1,2,3,…, n lévy-flight discrete firefly merupakan metode meta-heuristik berupa algoritma yang digunakan untuk memecahkan masalah optimalisasi. algoritma ini terinspirasi oleh metode pergerakan suatu kunang-kunang dalam mencari pasangan (yang, 2010). cara ini kemudian dirumuskan dalam tiga prinsip dasar agar dapat digunakan untuk pemecahan masalah optimalisasi, yaitu: (1) semua kunang-kunang adalah unisex sehingga semua kunang-kunang dapat tertarik satu sama lain. (2) daya tarik kunang-kunang proporsional dengan terang dari kunang-kunang, di mana nilai dari daya tarik berbanding terbalik dengan nilai jarak. kunang-kunang akan tertarik pada kunang-kunang yang lebih terang. (3) intensitas cahaya dari kunang-kunang merupakan nilai fungsi objektif dari suatu permasalahan. perancangan algoritma ldfa ini menggunakan pseudo-code sebagai berikut (yang, 2010): tabel 1 pseudo-code ldfa begin objective function f(x), x = (x1,...,xn)t generate initial population of fireflies xi (i = 1, 2, ..., n) light intensity ii at xi is determined by f(xi) define light absorption coefficient γ while (t <maxgeneration) for i=1:n all n fireflies for j = 1 : i all n fireflies if (ij > ii) move firefly i towards j in d-dimension via l ́evy flights end if attractiveness varies with distance r via exp[−γr] evaluate new solutions and update light intensity end for j end for i rank the fireflies and find the current best end while postprocess results and visualization end 674 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 671-684  tiga prinsip tersebut dijelaskan pada tiga konsep utama yang digunakan dalam menjalankan algoritma ini, yaitu (yang, 2010): intensitas cahaya intensitas cahaya pada kunang-kunang merupakan indikator yang digunakan untuk mengetahui apakah kunang-kunang tersebut bergerak ke kunang-kunang berikutnya atau tidak. pada fungsi minimalisasi makespan pada penjadwalan ini, nilai dari intensitas cahaya kunang-kunang menggunakan rumus sebagai berikut: di mana: ii = intensitas cahaya pada kunang-kunang i, dimana i = 1,2,3,....,n f(x) = fungsi objektif jarak setiap jarak ini akan direpresentasikan dalam bentuk tabel cartesian. jarak dari kunangkunang i dan j dapat dicari dengan menggunakan rumus sebagai berikut: di mana: rij = jarak antara kunang-kunang i dan j xi,k = nilai dimensi k pada kunang-kunang i xi,k = nilai dimensi k pada kunang-kunang j pergerakan pergerakan dilakukan dengan prinsip dimana kunang-kunang yang lebih redup akan bergerak ke kunang-kunang yang lebih terang. berbeda dengan algoritma kunang-kunang pada dasarnya, ldfa menggunakan distribusi untuk mengatur laju pergerakan. rumus dari pergerakan tersebut adalah sebagai berikut: di mana: x’i xi = posisi kunang-kunang i yang baru = posisi kunang-kunang i = daya tarik pada posisi 0 = koefisien penyerapan cahaya, 0.01< < 100 = koefisien bilangan acak, 0 < < 1 t = jumlah iterasi, 1 < t < ∞ = konstanta lambda , 1< < 3 rij = jarak antara kunang-kunang i dan j object oriented analysis & design metode analisis dan pengembangan berbasis objek atau ooad merupakan salah satu proses pengembangan sistem informasi yang merupakan kumpulan dari beberapa model unified modeling language (uml) serta berorientasi pada objek dan digunakan untuk menghubungkan antara kebutuhan sistem dari para pengguna dengan para perancang sistem (satzinger, jackson, & burd, 2008). dalam mengembangkan konsep ooad ini, berikut beberapa tools yang akan digunakan dalam menganalisis dan merancang sistem informasi (satzinger, jackson, & burd, 2008): perancangan sistem … (andrew verrayo limas; dkk) 675  tabel 2 tools ooad requirement analysis design system • activity diagram • event table • use case diagram • use case description • domain class diagram • activity-data matrix • state transition diagram • system sequence diagram • storyboarding • first-cut class diagram • deployment environment • software architecture • completed three-layer sequence diagram • updated design class diagram • package diagram • interface design standards prosedur penelitian untuk melaksanakan studi kasus ini, berikut adalah diagram alir yang digunakan: gambar 1 metode penelitian aktivitas pertama berhubungan dengan mengumpulkan beberapa data seperti topik permasalahan yang akan dibahas dan masalah optmialisasi proses penjadwalan produksi akan dijadikan sebagai permasalahan utama. setelah pengumpulan data awal dilakukan, salah satu masalah yang dihadapi pada perusahaan adalah bagaimana mengetahui penggunaan sumber daya melalui pengaturan pada proses penjadwalan menjadi lebih baik. masalah ini akan dijadikan sebagai masalah utama dan beberapa rumusan permasalahan akan ditentukan. aktivitas berikutnya adalah mengenali lingkungan operasional perusahaan, mencari literatur mengenai penggunaan algoritma lévy-flight discrete firefly (ldfa) dalam memecahkan masalah penjadwalan serta beberapa buku yang memberikan referensi mengenai bagaimana merancang sistem penjadwalan yang fokus pada peningkatan proses bisnis perusahaan. pengumpulan data dilaksanakan pada bulan januari sampai dengan bulan februari 2013. dua kategori pengumpulan data secara mendasar, yaitu pengumpulan data pada sejarah dan proses bisnis perusahaan. kedua adalah pengumpulan data produksi yang merupakan data sekunder seperti waktu standar dari setiap mesin dan data produksi pada setiap barang. pengolahan data dilakukan dengan menggunakan algoritma ldfa untuk mengoptimalkan penjadwalan produksi. hasil akhir dari pengolahan data adalah urutan penjadwalan proses produksi dengan waktu total pengerjaan proses produksi (makespan) yang lebih baik. analisis pertama 676 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 671-684  dilakukan pada hasil dari algoritma ldfa dalam mengatur urutan penjadwalan proses produksi. indikator analisisnya berupa maksimum keterlambatan (lateness) yang diperoleh dari hasil makespan melalui total iterasi yang telah dilakukan. analisis terakhir dilakukan pada kebutuhan dari sistem informasi penjadwalan yang dirangkum dalam requirement analysis dan design system sistem informasi. sistem yang akan dirancang berupa sistem yang dapat mendukung pemecahan masalah utama dalam proses penjadwalan perusahaan. sistem ini menggunakan konsep sistem informasi yang telah dikumpulkan pada studi literatur sebelumnya. beberapa fungsi usulan yang akan ada pada sistem ini dirancang melalui metode object oriented analysis and design (ooad) sehingga mampu menghasilkan kemampuan-kemampuan sistem yang akan mendukung proses bisnis. rancangan dimulai dari rancangan arsitektur hingga rancangan rinci berupa spesifikasi dari komponen sistem yang digunakan untuk membangaun atau konstruksi dari piranti lunak sistem, dan secara individu akan diuji coba sebelum ujicoba sistem secara keseluruhan. pengujian sistem akan dilakukan pada akhir konstruksi dan beberapa tolak ukur utamanya seperti keakuratan dari proses dalam sistem, kecepatan proses pengolahan data, dan penggunaan antarmuka yang sesuai. dari hasil uji coba diperoleh jawaban dari semua pertanyaan dalam penelitian. dari keseluruhan proses atau aktivitas, dengan semua hasil diperoleh dan selesai maka laporan penelitian atau studi dalam berbagai bentuk untuk publikasi penelitian. hasil dan pembahasan aturan spv dalam mengimplementasikan algoritma ldfa dalam masalah penjadwalan proses produksi, digunakan algoritma kunang-kunang berbentuk diskrit. bentuk diskrit dari algoritma ini diperoleh melalui implementasi aturan smallest position value (spv) pada representasi urutan permutasi sebagai bentuk dari solusi penjadwalan. aturan spv dengan contoh tujuh urutan proses produksi ini dapat diilustrasikan pada tabel berikut: tabel 3 solusi representasi untuk sebuah kunang-kunang dimensi (j) 1 2 3 4 5 6 7 nilai posisi (xij) 0,911 0,738 0,224 0,592 0,03 0,633 0,862 urutan permutasi 5 3 4 6 2 7 1 dari tabel 3, setiap dimensi menandakan satu urutan proses produksi. nilai xij terkecil pertama berada pada dimensi j = 5 sehingga urutan permutasi pertama adalah 5 (lima), dan berikut seterusnya. proses spv ini akan dilakukan sebanyak jumlah dimensi sehingga terbentuk satu kunang-kunang yang merepresentasikan satu kandidat solusi. jika diartikan dalam urutan penjadwalan, maka urutan produksi akan dimulai dari komponen kelima, ketiga dan seterusnya hingga komponen kesatu . pergerakan kunang-kunang pergerakan pada kunang-kunang dilakukan jika intensitas antara satu kunang-kunang lebih besar dibanding kunang-kunang yang berada paling dekat. pergerakan ini menggunakan rumus dari algoritma ldfa yang akan dilakukan pada setiap dimensi dalam nilai posisi kunang-kunang (xij). sebagai ilustrasi, berikut contoh perhitungan dari pergerakan kunang-kunang: perancangan sistem … (andrew verrayo limas; dkk) 677  tabel 4 perhitungan pergerakan dua kunang-kunang kunang-kunang (xi) dimensi (j) x1 0,203 0,573 0,032 0,134 0,887 x2 0,293 0,116 0,613 0,673 0,934 x1’ 0,585 0,955 0,414 0,516 1,269 skenario pada tabel 4 adalah kunang-kunang kedua memiliki intensitas cahaya lebih terang sehingga kunang-kunang pertama yang bergerak ke kunang-kunang kedua. contoh perhitungan pada x1’ pada dimensi j = 1 adalah sebagai berikut (contoh nilai rand = 0,734):       perhitungan ini akan dilanjutkan sampai dengan dimensi ke-n dan hasil , j = 1,2,3,...,k; k = jumlah dimensi, akan digunakan sebagai nilai dari posisi baru bagi kunang-kunang pertama. berikutnya akan digunakan aturan spv untuk mengubah setiap dimensi dalam nilai posisi kunangkunang (xij) menjadi bentuk urutan permutasi sehingga terbentuk kandidat solusi yang baru. implementasi algoritma ldfa implementasi algoritma ldfa ini terdiri dari dua proses utama, yaitu penentuan parameter yang digunakan dan tampilan antarmuka sebagai gambaran dari hasil algoritma untuk proses penjadwalan dengan data yang tersedia. parameter yang digunakan pada algoritma ldfa ini adalah (marichelvam, prabaharan, & yang, 2012): tabel 5 pengaturan parameter algoritma ldfa simbol keterangan nilai simbol keterangan nilai n jumlah populasi 20 βo konstanta ketertarikan 0,5 t jumlah iterasi 15 γ konstanta gamma 0,75 α konstanta alpha 0,5 λ konstanta lévy 1,5 semua perhitungan ini dijalankan pada komputer dengan spesifikasi intel core i7 3,4 ghz cpu dengan 8 gb ddr3 ram dan dirancang dengan menggunakan bahasa pemrograman java 1,7 dengan netbeans versi 7,3. adapun beberapa asumsi yang digunakan pada implementasi algoritma dalam mengatur penjadwalan ini, yaitu sebagai berikut: (1) semua waktu mulai pengerjaan (release date) komponen dilakukan pada awal bulan dan tenggat waktu (due date) untuk setiap komponen adalah sama, yaitu akhir bulan dari pengerjaan proses produksi. (2) satu tahap produksi dapat berisi satu mesin atau lebih yang memiliki karakteristik dan proses yang sama. (3) untuk setiap tahap produksi, dua komponen tidak bisa diproses dalam waktu yang bersamaan. (4) waktu pengaturan mesin sudah termasuk pada waktu standar dari proses pengerjaan setiap komponen. (5) waktu standar setiap komponen dalam setiap proses telah diketahui dan tetap untuk setiap penjadwalan. (6) waktu pemindahan barang untuk setiap tahap produksi diabaikan. (7) data produksi yang digunakan adalah data hasil peramalan dan jumlah dari komponen disesuaikan berdasarkan kasus. 678 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 671-684  gambar 2 user interface penjadwalan produksi gambar 2 memperlihatkan makespan dengan nilai sebesar 305,27 jam atau 19,08 hari. nilai hari ini ditentukan dengan membagi jumlah jam dengan jumlah jam kerja total dari standar waktu kerja di pt sti, yaitu 16 jam tanpa adanya lembur. karena makespan yang diperoleh merupakan hasil dari waktu total pengerjaan proses produksi yang dilihat dari setiap komponen, maka dengan menggunakan rumus (2.16), dapat dihitung nilai keterlambatannya (lateness): lmax = (19,08 – 30) lmax = -10,92 analisis sistem informasi analisis pada perancangan sistem informasi proses penjadwalan dimulai dengan menentukan kebutuhan dari sistem. kebutuhan ini berupa komponen-komponen dalam sistem yang akan dianalisa menggunakan model uml. komponen-komponen ini seperti fungsi, detail dari setiap fungsi, aktor dalam sistem dan arsitektur data. tahap-tahap analisis dilakukan dengan menentukan fungsi dalam sistem. kemudian dilakukan analisis terhadap data input dan ouput dari setiap fungsi. analisis berikutnya adalah menentukan siapa yang akan bertanggung jawab terhadap fungsi-fungsi ini. berikutnya adalah menentukan arsistektur data dari kriteria input dan output dari setiap fungsi. analisis yang penting berasal dari dua diagram di bawah ini: perancangan sistem … (andrew verrayo limas; dkk) 679  gambar 3 diagram aktivitas dan diagram use case tujuan diagram aktivitas adalah untuk memberikan gambaran keseluruhan terhadap proses bisnis di dalam perusahaan. analisis dilakukan dengan mengobservasi beberapa aktivitas utama dalam proses bisnis perusahaan khususnya proses penjadwalan. tujuan dari diagram use case adalah untuk memetakan fungsi yang berasal dari tabel dan diagram aktivitas menjadi terstruktur sehingga sistem mengetahui secara pasti siapa yang bertanggung jawab untuk melakukan fungsi tersebut. diagram berikutnya pada gambar 4 digunakan untuk menjelaskan struktur data dan asosiasi antar data yang akan digunakan untuk perancangan arsitektur sistem sesuai dengan tabel aktivitas yang telah dijelaskan. diagram ini penting untuk perancangan sistem karena setiap data memiliki atribut yang merupakan informasi untuk sistem. 680 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 671-684  gambar 4 diagram domain class desain sistem informasi desain dimulai dengan mengembangkan navigasi data dari setiap arsitektur dalam sistem. setelah itu, ditentukan standar dari spesifikasi teknologi informasi dan arsitekur jaringan dari sistem. kemudian, dilakukan perancangan pada urutan proses dari setiap fungsi sistem serta aristektur data yang telah dilengkapi dengan operasi-operasi untuk setiap objeknya. terakhir adalah menggambarkan hubungan dari setiap subsistem. hasil dari perancangan desain ini berupa sistem yang memiliki fungsi-fungsi yang telah ditentukan pada analisis kebutuhan sistem. arsitektur dari sistem informasi menggunakan jenis arsitektur client dan server. server akan digunakan untuk menyimpan database utama. sedangkan untuk setiap client-nya, digunakan data mart sebagai penyimpanan sementara. berikut adalah gambar dari struktur hubungan antara server dengan client: gambar 5 arsitektur perangkat lunak perancangan sistem … (andrew verrayo limas; dkk) 681  hasil akhir dari perancangan sistem ini adalah diagram subsystem package. tujuan dari diagram ini adalah menggambarkan hubungan keseluruhan dari semua lapisan atau layer di dalam sistem. secara singkat, layer ini dibagi menjadi tiga, yaitu view, domain dan data access layer. berikut adalah struktur diagram yang telah dibagi menjadi empat subsistem: formpelanggan formbarang formbody formpemesanan formproduksi formbahanbaku formperencanaan formpemeriksaan formpenerimaan formmesin formperhitunganwaktu formperhitunganjadwal formpenyelesaianbarang pelangganhandler pemesananhandler baranghandler bodyhandler produksihandler bahanbakuhandler mrphandler pemeriksaanhandler penerimaanhandler mesinhandler perhitunganwaktuhandler perhitunganjadwalhandler penyelesaianbaranghandler pelangganda pemesananda barangda bodyda barang_pesananda bahan_bakuda mrpda detail_bomda mesinda jobda jadwal_produksida jadwal_castingda bomhandler bomda formbom jadwal_machiningdajadwal_markingda jadwal_polishingda pelanggan pemesanan barang body barang_pesanan bahan_baku mrp detail_bom mesin job jadwal_produksijadwal_casting bom jadwal_machining jadwal_markingjadwal_polishing subsystem pengaturan data view layer domain layer data access layer subsystem proses penjadwalan subsystem pemesanan view layer domain layer data access layer view layer domain layer data access layer subsystem inventory view layer domain layer data access layer gambar 6 diagram sub-system package pengujian sistem informasi setelah dilakukan perancangan pada aristektur dan konstruksi pada sistem, maka dilakukan pengujian pada sistem informasi proses penjadwalan dengan menggunakan urutan dari proses bisnis dan data dari perusahaan. hasil dari pengujian sistem tersebut berupa hal-hal yang dapat dicapai dengan adanya sistem dalam mendukung proses bisnis dalam perusahaan. 682 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 671-684  hal-hal tersebut dapat dijelaskan pada poin-poin di bawah ini: (1) manajemen data yang terintegrasi – perubahan yang dilakukan pada data master akan mengubah data-data yang digunakan pada subsistem lainnya. keseluruhan data ini kemudian disimpan pada database access dan sesuai dengan arsitektur software, digunakan data mart untuk menyimpan data yang akan disinkronisasi untuk memastikan agar data tetap terintegrasi. (2) manajemen inventory – dengan subsistem inventory yang dirancang dalam sistem ini, perusahaan dapat mengetahui informasi bahan baku berupa penggunaan stok bahan baku pada tanggal tertentu. dengan ini, perusahaan dapat mengatur lebih lanjut stok bahan baku yang digunakan pada bulan berikutnya. (3) penjadwalan yang sistematis dan akurat – dalam subsistem proses penjadwalan, kegiatan penjadwalan dilakukan secara sistematis. kegiatan ini dimulai dari menentukan jumlah produksi yang dibutuhkan untuk setiap komponen dari barang yang akan diproduksi kemudian menentukan waktu total dari setiap proses pengerjaan barang. selanjutnya, melakukan penjadwalan dengan metode metaheuristik yang diusulkan. agar penjadwalan yang dilakukan akurat, digunakan indikator yaitu waktu total pengerjaan (makespan) dan maksimal keterlambatan (lateness). terakhir adalah menampilkan waktu penyelesaian dari setiap kategori mesin agar bagian produksi dapat memantau hal ini pada kegiatan produksi. simpulan digunakan algoritma levy flight discrete firefly (ldfa) yang berfungsi untuk mencari solusi berupa urutan produksi dengan tujuan agar penjadwalan yang direncanakan dapat mengendalikan sumber daya. pengendalian ini dilakukan dengan mengatur makespan sehingga didapat nilai terbaik sebesar 19 hari. dengan pengendalian ini, perusahaan memiliki keuntungan manajemen yang dapat digunakan untuk mengendalikan sumber daya lainnya, contohnya seperti tenaga kerja, penggunaan mesin dan sebagainya. tujuannya adalah untuk memberikan opsi-opsi teknis yang memungkinkan perusahaan untuk membuat keputusan yang lebih baik. guna menciptakan proses penjadwalan yang sistematis dan akurat, maka ada dua tahapan yang harus dilakukan. pertama, menggunakan sistem informasi yang telah dirancang sehingga proses penjadwalan dapat dilakukan secara bertahap. tahapan ini dimulai dari penentuan jumlah total produksi hingga penentuan urutan berupa jadwal produksi barang. dengan adanya proses yang sistematis ini, beberapa keuntungan yang dapat diperoleh seperti penghematan dari tenaga kerja itu sendiri dan pastinya waktu yang digunakan untuk merencanakan dan melakukan validasi dari model yang direncanakan secara manual pastinya akan berkurang. kedua, diberikan sebuah proses penjadwalan yang akurat, di mana ada dua indikator, yaitu makespan dan nilai keterlambatan atau lateness. dengan dua indikator ini, pihak perusahaan mampu mengetahui bagaimana performa dari penjadwalan. dengan pengetahuan ini, maka tindakan monitoring pada proses produksi dapat dijelaskan secara fakta sesuai dengan informasi dari sistem penjadwalan ini. melalui pengujian sistem informasi yang dilakukan, diperoleh beberapa keuntungan yaitu perusahaan dapat melakukan pengaturan data yang terintegrasi satu sama lain. hal ini dicapai melalui adanya penggunaan teknologi database management system dan sistem jaringan arsitektur client dan server. dengan integritas ini, maka pihak perusahaan mampu melihat pergerakan dari data di dalam sistem. manajemen sederhana pada inventory dapat dilakukan seperti mengetahui informasi-informasi terkait bahan baku. salah satu poin penting dari manajemen ini adalah memberikan sebuah pedoman bagi proses pengaturan inventori dari sisi teoritis kepada perusahaan. terakhir adalah sistem memungkinkan perusahaan untuk melakukan penjadwalan yang sistematis melalui sistem penjadwalan yang terstruktur dan mengetahui informasi terkait penjadwalan berupa performa dari penjadwalan itu sendiri dengan indikator yang jelas. dengan adanya keunggulan-keunggulan ini, maka perusahaan memiliki kekuatan dalam melakukan pengaturan pada bagian perencanaan produksi, khususnya di bidang penjadwalan. perancangan sistem … (andrew verrayo limas; dkk) 683  pengembangan lebih lanjut pada sistem penjadwalan dapat dilakukan pada tiga hal. pertama adalah dengan mengembangkan sistem inventori menjadi lebih bagus dengan menggabungkan proses perencanan produksi. kedua dengan mengimplementasikan subsistem penjadwalan dari perakitan setiap komponen menjadi barang jadi (finished goods). ketiga, mengembangkan subsistem pemeliharaan mesin sehingga proses penjadwalan produksi tidak perlu memikirkan apabila satu atau dua mesin menjadi rusak. keuntungan dari melakukan saran ini adalah untuk menciptakan suatu sistem yang lebih komprehensif dan menyeluruh bagi perusahaan dalam menciptakan proses bisnis yang lebih handal dan cepat tanggap. jika saran ini dapat diterapkan oleh perusahaan pada masa depan, maka perusahaan mampu mengurangi resiko dalam hal integritas proses, yang di mana pada masa depan, volume produksi dapat saja meningkat. di sisi lain, dengan pengembanganpengembangan sistem ini, perusahaan mampu mengurangi resiko adanya human error dalam perencanaan yang biasanya dilakukan oleh beberapa orang. pengembangan algoritma dapat dilakukan dengan menggabungkan metode meta-heuristik ini dengan metode heuristik sebagai inisialisasi awal untuk populasi dari algoritma ldfa untuk meningkatkan efisiensi waktu dari pencarian solusi dengan algoritma ini. tidak ada resiko yang berarti bagi perusahaan jika tidak menerapkan saran ini, namun saran ini merupakan opsional karena hal ini tidak mengubah hasil solusi secara signifikan namun pada waktu pemrosesan algoritma yang dimana hal ini merupakan bukan hal yang penting. namun saran ini merupakan saran bagi para pembaca yang ingin melakukan penelitian atau studi kasus yang membutuhkan kecepatan dalam hal waktu. untuk mendukung lebih lanjut performa output dari setiap permasalahan yang dipecahkan oleh algoritma ldfa, diperlukan fungsi objektif yang terdiri dari dua jenis atau lebih. hal ini penting bagi keuntungan perusahaan terutama untuk meningkatkan kualitas dari solusi, namun beberapa hal yang harus dilakukan adalah melakukan analisis terhadap fungsi-fungsi objektif manakah yang menjadi poin-poin penting lainnya pada proses penjadwalan ini. resiko yang dapat terjadi apabila perusahaan tidak menerapkan saran ini adalah masalah-masalah penjadwalan yang kerap berubah dari waktu ke waktu dan hal ini membutuhkan penggunaan teori-teori yang memadai pula. contohnya, penggunaan teknik lot streaming dapat memberikan perusahaan sebuah pengetahuan dalam bentuk perhitungan persentase produktivitas terhadap bagaimana meningkatkan kinerja proses penjadwalan. daftar pustaka kaban a., k., othman, z., & rohmah d., z. (2012). comparison of dispatching rules in job-shop scheduling problem using simulation: a case study. international journal of simulation modelling, 11, 129-140. liao, c. jong et al. (2013). meta-heuristics for manufacturing scheduling and logistics problems. international journal of production economics, 1-3. marichelvam, m. k., prabaharan, t., & yang, x. s. (2012). a discrete firefly algorithm for the multi-objective hybrid flowshop scheduling problems. ieee transactions on evolutionary computation, 124. righi, r. d. (2012). production scheduling. sao leopoldo: intech. ruiz, r., antonio, j., & vázquez-rodríguez. (2009). the hybrid flow shop scheduling problem. nottingham: jubilee campus . satzinger, j. w., jackson, r. b., & burd, s. d. (2008). systems analysis and design in a changing world (5th ed.). boston: course technology, cengage learning. 684 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 671-684  sayadi, m. k., ramezanian, r., & ghaffari-nasab, n. (2010). a discrete firefly meta-heuristic with local search for makespan minimization in permutation flow shop scheduling problem. international journal of industrial engineering computations, 1-10. şerifoğlu, f. s., & ulusoy, g. (2004). multiprocessor task scheduling in multistage hybrid flow-shops: a genetic algorithm approach. journal of the operational research society, 55. yang, x. s. (2010). firefly algorithm, l ́evy flights and global optimization. research and development in intelligent systems xxvi , 209-218. yang, x. s. (2010). nature-inspired metaheuristic algorithms: second edition. united kingdom: luniver press. microsoft word 15_si_adhi nugroho_a study of factor affecting the software application-a2t.docx a study of factor affecting.… (adhi nugroho chandra; yohannes kurniawan)    309  a study of factor affecting the software application development in indonesian creative industry adhi nugroho chandra1; yohannes kurniawan2 1, 2 information systems department, school of information systems, binus university jl.kh.syahdan no.9 kemanggisan palmerah jakarta indonesia 1inux77@yahoo.com; 2ykurniawan@binus.edu abstract the creative industries promising opportunities, especially the interactive game business. creative industries is still undeveloped, but lately has been showing its contribution to the economic development of indonesia. implementation of the information and communication technology (ict) strategy is a new discourse that can provide great opportunities for the entrepreneurial. this study aims to reveal the level of implementation of ict strategies, the role of government influence on the development of business, industry conditions as well as the existing value chain in the interactive games industry. type of research conducted by descriptive research, qualitative analysis was based on the findings of desk research / literature, interview sources, and the researcher's own knowledge. level of subjectivity can be minimized with the help of quantitative analysis and the selection of competent resource persons in the field interviews. secondary data obtained from the creative economy planning books in 2025, which was published by the ministry of commerce of the republic of indonesia. based on the research results, it is concluded that the implementation of ict strategies by entrepreneurs in the interactive games industry is still less, and this is partly because in general the industry is still small-scale and micro enterprises, mash the industry is relatively new in the world of business, and entrepreneurs are still concentrating the creation, production, and distributio, commercialization are being developed. in general, interactive games industry is growing. in the future, need to research business model and business strategy, so it would complement the models developing strategy in the game interactive industry. keywords: entrepreneurs, creative industry, interactive games, ict strategy, value chain abstract industri kreatif menjanjikan banyak kesempatan, khususnya bisnis permainan interaktif. industri kreatif masih belum dikembangkan, tetapi belakangan sudah menunjukan kontribusinya pada perkembangan ekonomi indonesia. penerapaan strategi tik merupakan sebuah pendekatan baru yang dapat memberikan kesempatan yang sangat baik untuk pengusaha. penelitian ini bertujuan untuk mengungkapkan tingkatan dari implementasi strategi tik, peran pemerintah dalam mempengaruhi perkembangan bisnis, kondisi industry sebagaimana sebagai keluaran dari rantai nilai industri permainan interaktif. jenis penelitian adalah penelitian deskriptif, analisis kualitatif didasarkan penemuan pada penelitian pustaka, wawancara, dan pengetahuan peneliti sendiri. tingat subjektifitas bias diminimalisasi dengan bantuan analisis kuantitatif dan pemilihan narasumber yang kompeten. data sekunder diambil dari buku perencanaan ekonomi kreatid 2025 yang diterbitkan oleh kementrian perdagangan |republik indonesia. berdasarkan hasil penelitian, implementasi strategi tik oleh pengusaha di inustri game interaktif masih sedikit, dan sebagian besar pengusaha masih dalam skala ukm, dan pengusaha masih berkonsentrasi di kreasi, produksi dan untuk distribusi dan komersialisasi masih dalam pengembangan. secara umum industry permainan interaktif bertumbuh. kedepannya, dibutuhkan penelitian menegnai model bisnis dan strategy bisnis, yang akan melengkapi model strategi pengembangan bisnis permainan interaktif. kata kunci: pengusaha, industri kreatif, permainan interaktif, strategi tik 310   comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 309-317  introduction technological developments, especially in the modern and globalization era, require resources, both individuals and organizations, to master and be able to compete. in addition, the crisis situation that occurred recently made a lot of workers who lost their jobs and the company can no longer continue its business activities. the presence of creative industries in indonesia provides a great opportunity for people who are struggling to get through the global financial crisis and for many people who are also promoting the entrepreneurship. so the situation is not accidental, but rather an opportunity and a challenge for all to be able to get into creative industries by becoming an entrepreneur. on the other side, information technology has become an integral part of modern society, especially those living in big cities. ranging from mobile phones to computers, internet is a tool to support the activities of life, even a lifestyle. an example is a social network in the virtual world, facebook, that becomes people’s favourite site ranging from middle-aged people, professionals, housewives, students, teenagers, even to toddlers who incidentally have not mastered the computer. another example is the blackberry smart phone, a unique phenomenon in indonesia. gadgets/smart phone have made other manufacturers overwhelmed, so they must produce a product that has features resemble or at least with facebook apps in it. this phenomenon is captured by some people as an opportunity since many people try online transactions on the internet for offering goods or services via the website, blogs, forums, social networking, and others. although they are not professionals, such efforts can teach them the entrepreneurial spirit. interactive games becomes people’s favorites since its emergence, the first interactive game is the name missile simulator game that is invented by thomas t. goldsmith jr. and estle ray mann on a cathode ray fund. during its development, the look and shape of the game is getting better through gaming technology curve. as the 70s is the golden arcade video games, it is marked by the emerging era of the first generation of games consoles, mainframe computers, home computers and the second generation game consoles emerged at the end of 70’s. in the 80s, as a stream of innovative, computer game has emerged at the same time as the beginning of the online game. in addition, it also appears handheld lcd games and third-generation game consoles. in 90s, it is marked by the emergence of mobile phone gaming, fourth generation consoles (1987-1999) (16-bit), fifth generation consoles (1993-2006, 32 and 64-bit). the 2000’s is marked by the emergence of mobile games, sixthgeneration consoles, prominent online games, increased casual pc games, as well as the seventhgeneration consoles (since 2004). so why now this game (interactive games) is loved by people (old and young)? the most common reason is since the games is entertaining. for some other reasons, it fills spare time and as an activity, it may have little value but the main reason is to educate people. game could be a picture of cultures, technological advances and even social criticism, for example is the emergence of a shoethrowing game to a president, after the embarrassing incident. there is an interesting phenomenon in recent years, the influence of game can make people stay awake or even stealing possessions to be able to play a game. however, there are game developers from national to international level that can gain money from the game. game development is very wide, not just merely entertainment factor, education, even to the economic factors. the new business models emerging from the game, now has developed into a lease, even for free. so how gaming companies earn money? game may be free, but additional features can only be obtained after removing the extra cost. new games can be played after paying a sum of money a study of factor affecting.… (adhi nugroho chandra; yohannes kurniawan)    311  to buy the vouchers as the right to play in the game. as a country that is quite keep up with technology, indonesia has the ability to take part in the gaming industry world. in indonesia, production games is a part of creative industry in interactive game business group. then how the latest developments of the homeland gaming industry? and how the characteristics of game makers in the homeland? is it limited to the level of a hobby or have people started to see it as an industry? the government believes that a creative industry is an industry that can survive in the crisis, be labor-intensive and be able to grow from small to medium scale. in indonesia creative economic development plan in 2025, the government, in this case the commerce department revealed numerous huge potential of the creative industries. the mission that has to be achieved in 2015 is empowering human resources indonesia national development as primary of capital and the vision of the creative economy indonesia 2025 is the quality of indonesian people life and creative looks in the eyes of the world will be achieved. this research was conducted in an attempt to answer several questions: (1) do ict strategies help entrepreneurs interactive game industry/game in business? (2) have the government helped the creation and development of the game technopreuner in indonesia? (3) is technopreuner has become a large-scale industrial entrepreneurship? this study aims to reveal the level of implementation of ict strategies by entrepreneurial interactive games and the length of the business life, study the role of government influence on the development of interactive gaming business and uncovering the interactive games industry conditions in indonesia. learning the value chain in the interactive games industry. the benefit of this research is to provide an overview of the managerial impact on the strategic use of it in the creative industries, provide an overview of the plan and the government's strategy to develop the business climate of creative industries in particular interactive game business and provide an overview of potential business models that can be developed from the interactive game business. literature review entrepreneurship can be grouped in various ways. winarto (2003) classify entrepreneurial activities into two, namely entrepreneurship for a business opportunity (entrepreneurial activity by opportunity) and entrepreneurial for no other alternative but to perform certain business activities. previously people thought that entrepreneurship is innate talent (entrepreneurship are born grout made) and it is only obtained from the practice. however, entrepreneurship is now a discipline that can be learned and taught. entrepreneurship is the result of a disciplined, systematic process of applying creativity and innovation to meeting the needs and opportunities in the market. in indonesia, a new study of entrepreneurship is limited to a particular school or college course. in line with the developments and challenges such as the economic crisis, understanding entrepreneurship both through formal education and training at all levels of society will develop entrepreneurship. style innovation consists of two-sided terms, namely, the technical world and business world. from the technical side, it is called the invention of technological change and however, when business is involved in the effort of the invention, it is called innovation. the real innovation comes to a company that exists inside and outside of the company. effective innovation is a simple, focused, accept what people say, specific, clear, starting small and design applications carefully. to be able to analyze business opportunities, entrepreneurs must know a few tools such as swot analysis, competitive profile matrix, and bcg matrix. there are three ways can be done to start a business or 312   comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 309-317  enter a business world and they are pioneering new business (starting), acquisition of a company (buying) and management collaboration (franchising). strength of small businesses have a number of advantages, of having the freedom to act, flexible and not easily shaken, while some drawbacks are in the form of structural weaknesses and focus. the main focus in developing this entrepreneurial is emphasized on the creation of added value to gain competitive advantage through the development of specific capabilities (entrepreneurship) to small enterprises that are not longer operate through monopoly market power strategy and government facilities. amid the global economic downturn and the threat of layoffs today, the minister of trade mari elka pangestu confirmed the development of the creative industries have been able to absorb the 4.9 million workers and contributed an average of 6.3 percent of gross domestic product in 2008. this data is based on studies of creative industry development plan that is being finalized commerce department. (sampoerna foundation, 2009). the creative economy businesses cannot grow by itself. it takes three stakeholders known as the triple helix; businessmen, intellectuals, and government in a holistic, concrete and sustainable networking. entrepreneurs in this case is a group that empower the creative economy businesses, the intellectuals who produce creative works of both traditional and modern-culture, as well as the government in this case to protect the stakeholders and the create policies to the business of creative economic development in indonesia. creative industry is a major pillar in developing the creative economy sector that provides a positive impact for the life of the nation. the government believes that creative industry is an industry that can survive in the crisis, labor-intensive, able to grow from small to medium scale. (kelompok kerja indonesia design power – departemen perdagangan, 2008) the definition is based on uk dcms task force 1998: "creative industries roommates as those industries have their origin in individual creativity, skill and talent, and roommates have a potential for wealth and job creation through the generation and exploitation of intellectual property and content". as one of the creative industries business groups, interactive games can be described as a creative activity related to the creation, production, and distribution of computer and video games that are fun, agility, and education. ward and peppard (2002) outlines at least three strategies that can be used, this strategies are also in line with porter's generic strategies, that is low-cost strategies (lowcost) prior to the organization that is identified as the lowest cost approach in business activities to minimize indirect costs and support management with a detailed report on all aspects of the cost. differentiation strategy is aimed at a broad market that involves the creation of a product or service that is unique throughout the industry. differentiation is a viable strategy for above average profits in a particular business because the resulting brand loyalty lowers the price-sensitive customers. increased costs can usually be charged to the buyer. buyer loyalty can also serve as a barrier to entry of new firms. differentiation strategy is more likely to produce higher returns than low cost strategy because differentiation creates a barrier to entry the better. niche/focus strategy allow the company’s strategy to concentrate on a few selected target markets. it is also called a niche strategy or segmentation strategy. it is hoped that by focusing marketing efforts on one or two narrow market segments and tailor marketing to specific markets, firms can better meet the needs of the target market. companies usually to gain competitive advantage through product innovation and may or brand marketing rather than efficiency. it is most suitable for relatively small firms but can be used by any company. the focus of the strategy should be directed to market segments that are less vulnerable to substitutes or where competition is weakest to earn above average return on investment. there are three ways to become a market leader, the operation excellence, customer intimacy, product leadership. a study of factor affecting.… (adhi nugroho chandra; yohannes kurniawan)    313  the boston matrix (bcg matrix business) is an example of a technique for ict strategy. (manktelow, 2010). there are four categories: (1) star, a strong market position in high-growth markets. (2) cashcow, strong market position in a low growth market. (3) wildcat, a low market share in high-growth markets. (4) dog, a weak position in the growing markets low/declining. porter five forces, which has more than 20 years and still relevant, namely: bargaining power of suppliers, bargaining power of buyers, treat of new entrants, threat of substitute products or services, rivalry among existing competitors. method this study discusses and examines the application of information systems strategy on value chain business group interactive game. discussion, in the interactive game business climate, should be positioned and treated as a part of government policy, in this case is the creator of interactive gaming/game. so, this study is to evaluate policies, especially evaluation of government policies on the creative industries are relatively new, and it is hoped will be able to reveal the clarity of the business climate relationships in the game development industry in the country. the research is conducted by descriptive research. descriptive research is a research that provides an overview or description of an existing state as clearly as possible without the treatment of the object under study. qualitative analysis was based on the findings of desk research/ literature, interview and the researcher's knowledge. level of subjectivity can be minimized with the help of quantitative analysis and the selection of competent resource persons in the field interviews. (moloeng, 2004). secondary data is obtained from the creative economy planning books in 2025, which was published by the ministry of commerce of the republic of indonesia. results and discussion number of creative workers is still low if it is compared to other sectors but the quality can still be improved. the amount of labor involved in the creative industries sector in 2006 based on studies in 2007 about mapping the creative industries trade department of the republic of indonesia was about 4.9 million workers. being creative talent gets interesting. openness of society in terms of media is a positive impact on the growth of space for expression and creativity. public notice in the source of arts entertainment profession as something attractive, not only economically but also views of public appreciation. entrepreneurship began to grow. besides creative labor, entrepreneurs also play very important role in the growth of the creative industries. slowly, entrepreneurship started to become an attractive profession option (especially for highly educated). although people still have the mindset preferences worked as private employees or civil servants. this situation posses for the entrepreneurial spirit to grow more fertile but implies hope for change in the public driving force for the growth of entrepreneurship. potential market in the domestic and overseas is still huge. domestic potential market has not been served optimal because of people's appreciation in art, culture, design is still lacking. geographic location of the market is still difficult to reach. reaching into overseas markets and understanding consumer behavior should be improved. foreign consumers have relatively high appreciation of the products/services that have local content and artistic merit. 314   i place a c i such as broadba support digital b (persona r between mobile p i service million u meeting internet distribut interactive g career. information the internat and wireless services or broadcast, e al computers, recent cond regions is phones and m internet pene providers a users or only between the as a mediu tion. game industr figure 1 av technology tional acces s access, m connections etc. (3) softw , laptops, mo ditions are i still relative more internet etration is st association ( y about 8.5% e creators an um for deliv figure 2 ry promises erage labor p can be class ss, domestic mobile acces such as: m ware (pperat odems, etc.). inequality of ely large, be t access prov till low that s (apjii) note % of the tota nd consume very or cons 2 data statisti a sizeable in productivity in sified into th c backbone ss network, mobile access ting systems f informatio etter telecom viders. stymie creati d that intern al population ers of creativ sumption, es ics indonesia i comtec ncome, and n 14 creative hree major gr (inter-city), , ip conver s, broadband s, application on technolog mmunications ive product c net users by n. the low i ve products specially in internet indus h vol. 6 no. makes an in industry subs roups: (1) p inner-city w rgence netw d fixed acc ns, databases gy and comm s, more affor consumption y the end of internet pene on the mark terms of co stry 2008 2 juni 2015: nteresting in sector hysical infra wireline con work, and ot cess, internet s, etc.) and h munication rdable rates, n. indonesian f 2007 only etration may ket that relie ommercializa 309-317  ndustry to astructure nnections, thers. (2) t access, hardware advances , cheaper n internet about 25 not be a es on the ation and a study of factor affecting.… (adhi nugroho chandra; yohannes kurniawan)    315  the role of industry associations and professional associations need to be developed. almost in all sectors of the creative industries are already a member of entrepreneurs or industry associations. they have been trying to serve their interests, but in fact there are more functions that can be played and that is a community of practice. this creative community will be a place sharing knowledge, creativity and experience among creative workers. the need for financing for creative industries is relatively insufficient. most of the sub-sectors of creative industries do not require a large initial capital to start a business since the creative industry is highly dependent on individual creativity. however, the industry still needs financial assistant to always be creative in creating new product/service to the consumers. in indonesia, there are not many financial institutions that offer loans and payment schemes suitable for those in the creative industries. terms of the collateral on a conventional loan scheme to burden the creative industries but it does not motivate the actors to create something new since the overall risk should be borne by businesses. creative industries may be able to take advantage of financing schemes people's business credit (kur), which has been launched by the president of republic of indonesia on november 5, 2007 by a memorandum of understanding (mou) between the government, insurance companies, and banks (bank mandiri, bni, btn, bri, bank bukopin, and bank syariah mandiri) on october 9, 2007 on guaranteeing credit/financing to smes/cooperative. it is implemented in accordance with the presidential decree no. 6 of 2007 dated june 8, 2007 on accelerating the development of the real sector policies and the empowerment of smes. but in reality, this policy has not been fully implemented and properly socialized for smes or entrepreneurs in need. lack of mastery of technology by indonesian creative workers and the low computer literacy in indonesia affect the quality of the product creation and commercialization capabilities/services of creative industry in indonesia. in this digital era, almost all layers of society activities are supported by a technology called computer. interactive gaming industry value chain creative industries prioritize design in the creation of products with limited production volume and require individual creativity as a primary input in the process of value creation. understanding of the value creation chain in the creative industries creative industry can help stakeholders to understand the position of the creative industries in a series of industry-related creative industries. figure 3 generic value chain creative industries value chain is the subject of attention in determining the development strategy and it has a linear sequence of creation, production, distribution and commercialization. creation/originality is the creation where creativity is a factor of supply/input in the creative industries by involving all matters relating to ways of getting input, store and process, therefore the power of creativity, skill and talent, originality is a factor of supply/input is most important. 316   comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 309-317  as a product of unique, different and original, it is able to compete with products rival with potentially creating jobs and prosperity for those who have it and also the opposite. creativity is the power that comes from within the individual. everyone has the same basic capital but there is a difference in sharpening and making it work, especially for those who is only utilizing a hobby. today, creativity-based industries are into thriving industry that does not regards creativity as trivial or only a mere sideline. production is any activity that is required for transforming inputs into outputs, in the form of products or services. important factors in a production process is technology. technology can be divided into core technology and second layer technology. technology is the most important part and this technology is useful for experiments, research, testing and manufacture in the form of studio and workshop facilities. both coating technology is the technology that the process could be transferred to third parties with the principle of flexibility: (1) flexible manufacturing systems (flexible manufacturing system). (2) manufacturing systems agile (agile manufacturing system). (3) manufacturing systems based on the needs (just-in-time manufacturing system). (4) original equipment manufacturer (oem). distribution is any activity in the storage and distribution of output. important factors in a distribution process: (1) negotiations distribution rights. negotiations for the creative industry, the products are virtual (intangible) and requires a certain skill. since this type of product easily change the ownership, without sufficient knowledge and be one-sided negotiations, others will be more profitable than the creator. (2) internationalization. this activity can be done by following the mainstream market or with a more independent international network. (3) infrastructure. developed infrastructure is expected to support the dissemination of the new media (internet), the strengthening of creative people, and the creation of creative clusters. commercialization is any activity to give the knowledge to buyers about the products and services provided and also influence the consumer to purchase. important factors in the distribution process is a marketing (includes imaging, branding, targeting and positioning), sales (including direct selling, leasing/renting, saas (software as a service), free (with revenue from virtual merchandising), promotion (includes exhibitions, performances, exploration of new media channel). after sales services is the activities required to keep an item or service is still functioning properly in accordance with the expectations of the consumer after the goods or services purchased. figure 4 creative industry subsector classification based on the classification matrix (figure 4) above, sub-grouped by the same color will require a similar development strategy due to the similarity of characteristics, both from the aspect of human resources and the substance to be developed. this research group specializing in the creative industry sector with charge technology (creativity with technology): research and development subsector, subsector interactive games and information technology software services. a study of factor affecting.… (adhi nugroho chandra; yohannes kurniawan)    317  conclusion based on the results, it is concluded that the implementation of ict strategies by entrepreneurs in the interactive games industry is still less and this is partly because in general the industry is still small-scale and micro enterprises, mash the industry is relatively new in the world of business, and entrepreneurs are still concentrating the creation, production, and distribution are being developed, and commercialization. in general, interactive games industry is growing. it takes the role and concrete actions of academics, entrepreneurs, and government in order to develop interactive games industry. in the creative industries, the value chain includes the creation, production, distribution and commercialization. ict strategies must be implemented in the entire value chain, so that the integration of information systems can be achieved in order to improve efficiency and effectiveness, and improve competitiveness against competitors. therefore the entrepreneur should prepare ict strategy implementation plan and conduct its application. entrepreneur can use strategic analysis tools such as swot, bcg matrix, it balanced scorecard. to face the challenges of interactive gaming business in the future, it needs to research business model and business strategy, so it would complement the models in the game interactive industry strategy. references kelompok kerja indonesia design power. (2008). buku pengembangan ekonomi kreatif indonesia 2025-rencana pengembangan ekonomi kreatif indonesia 2009 – 2015. studi industri kreatif indonesia. departemen perdagangan ri. manktelow, j. (2010). the boston matrix: focusing effort to give the greatest returns. diakses pada 20 mei 2012 dari http://www.mindtools.com/pages/article/newted_97.htm moloeng, l. j. (2004). metode penelitian kualitatif. bandung: rosda. sampoerna foundation. (2009). creative industry development. diakses pada 20 mei 2012 dari http://www.sampoernafoundation.org/content/view/1457/342/lang,id/ ward, j., peppard. j. (2002). strategic planning for information systems. (3 edition). john wiley & sons. winarto v. (2003, 30 january). entrepreneurship: semangat untuk memberikan solusi bagai masyarakat, accessed at 20 mei 2012 from http;//www.epsikologi.com/pengembangan/rls.htm microsoft word 06 julisar-pengendalian intern.doc pengendalian intern terhadap… (julisar) 265 pengendalian intern terhadap sistem pengawasan produksi dan sistem biaya (studi kasus pt. xyz) julisar jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no 9, palmerah, jakarta barat 11480 julisar@binus.ac.id abstract business use internal control to guide their operations, safeguard assets and prevent abuses their system. management is responsible for designing and applying five elements of internal control. the results from the evaluation of internal control in production control system and cost system are the company has a good enough internal control in both their systems, such as, implement the segregation of duties, effective and efficiency in their manual operation procedure, controlling their documents and assets. but one thing the company needs to be done is the using of pre-numbered form. most of all their forms have not been a prenumbered form. keywords: internal control, production control system, cost system. abstrak bisnis menggunakan pengaturan internal untuk memandu operasi, mengamankan aset, dan mencegah kerusakan sistem. manajemen bertanggung jawab untuk mendesain dan mengaplikasikan lima elemen dari pengaturan internal. hasil dari evaluasi pengaturan internal dalam sistem pengaturan produksi (production control system) dan sistem pembiayaan (cost system) adalah bahwa perusahaan memiliki pengaturan internal yang cukup bagus dalam sistem mereka, seperti implementasi segregasi tugas, efektif dan efisien dalam prosedur operasional manual, pengaturan dokumen dan aset. tetapi satu hal yang perlu dilakukan perusahaan adalah menggunakan bentuk pre-numbered. kata kunci: pengaturan internal, sistem pengaturan produksi, sistem pembiayaan. 266 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 265-275 pendahuluan dewasa ini kebutuhan akan suatu sistem akuntansi yang baik dalam suatu perusahaan semakin terasa yaitu demi tercapainya kelancaran aktifitas perusahaan, efisiensi dalam kegiatan perusahaan serta untuk mencapai pengendalian intern yang memadai. suatu pengendalian intern yang memadai memungkinkan dilaksanakan perencanaan, pengkoordinasian dan pengawasan terhadap seluruh aktifitas organisasi perusahaan yaitu, misalnya kurang adanya koordinasi dalam prosedur pengeluaran order produksi, yaitu koordinasi kepada bagian-bagian yang terkait dalam proses pengolahan produk seperti jangka waktu pengolahan barang produksi. manajemen berkepentingan untuk mengetahui keadaan perusahaan yang dipimpin-nya. dalam perusahaan yang kecil, manajemen dapat langsung turun tangan mengawasi dan mengurusi pekerjaan yang ada dalam perusahaan. tetapi apabila perusahaan sudah semakin besar dan meluas maka manajemen tidak dapat lagi mengawasi dan mengurusi pekerjaan yang ada dalam perusahaan, karena keterbatasan rentang pengendalian (span of control) dan waktu, oleh karena itu sebagian tugas dan wewenang dari manajemen akan didelegasikan kepada orang lain. pendelegasian tugas kepada orang lain dilakukan dengan harapan agar pelaksanaan dari kegiatan perusahaan bisa berjalan dengan lancar. selain itu diperlukan suatu pengawasan untuk mengetahui apakah kebijaksanaan yang telah ditetapkan oleh manajemen sudah dijalankan dengan semestinya dan untuk mengetahui kemajuan yang telah dicapai. untuk itu manajemen memerlukan suatu sistem informasi yang penting dalam suatu perusahaan yaitu yang disebut dengan sistem akuntansi. suatu sistem akuntansi yang baik tergantung kepada pengendalian intern yang dibangun di dalam-nya. dalam menyusun sistem akuntansi kita harus memperhatikan segi biaya yang dikeluarkan dan dengan manfaat yang akan diperoleh atau dengan kata lain biaya yang sudah dikeluarkan (setidaknya) seimbang dengan manfaat yang diperoleh. dengan adanya suatu pengendalian internal yang baik, maka manajemen dapat melaksanakan fungsinya dengan baik yaitu dapat menekan terjadinya kesalahan dan penyelewengan. salah satu sifat dari pengendalian internal yang baik adalah menggunakan orang-orang yang jujur dan cakap sesuai dengan fungsi yang ditangani. dalam hal ini memilih karyawan harus diperhatikan kecakapan dan keahlian yang menyangkut pendidikan, pengalaman dan juga kepribadian yang menyangkut kecerdasan, kejujuran, kesabaran dan keuletan. perusahaan ini bergerak dalam bidang usaha percetakan dan perdagangan. kegiatan usaha yang dilakukan yaitu menerima order cetak yang berupa kartu nama, kop surat, amplop, label kaset, dan lain-lain. ruang lingkup batasan penelitian ini, yaitu inti pembahasan adalah pengendalian intern terhadap sistem pengawasan produksi dan sistem biaya yang ada di kantor pusat. prosedur dalam sistem pengawasan produksi dan sistem biaya yang mencakup formulir-formulir yang digunakan dalam melaksanakan suatu prosedur, unit kegiatan organisasi yang terlibat dalam melaksanakan suatu prosedur dan diagram alur yang berlaku di perusahaan saat ini. penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara sistem akuntansi dengan pengendalian internal. tujuan sistem akuntansi suatu perusahaan adalah untuk mengidentifikasi, merakit, mengklarifikasi, menganalisa, mencatat dan melaporkan transaksi-transaksi perusahaan dan menyelenggarakan pertanggung-jawaban atas aktiva perusahaan yang dalam hal ini adalah persediaan. agar lebih jelas dan terarah dalam membahas persoalannya, maka melalui pertanyaanpertanyaan berikut ini, akan dicoba untuk mencari jawaban-nya; apakah struktur organisasi perusahaan telah tersusun sedemikian rupa sehingga di satu pihak tenaga para karyawan dapat dimanfaatkan pengendalian intern terhadap… (julisar) 267 sebaik mungkin tetapi di lain pihak sekaligus terdapat pemisahan wewenang untuk maksud-maksud pengendalian internal? apakah masing-masing karyawan telah dibebani tanggung jawab sesuai dengan kecakapannya, pengalamannya atau dengan kata lain sesuai dengan pepatah the right man in the right place? bagaimana pertanggungjawaban hasil kerja masing-masing karyawan dalam pelaksanaan sehubungan dengan pengawasan dan penilaian atasan? karena sesuai dengan prinsipprinsip manajemen, seorang atasan harus menilai hasil pekerjaan bawahannya dan jika perlu mengadakan tindakan koreksi demi kepentingan perusahaan; dan apakah terdapat pemisahan fungsi antara fungsi pelaksanaan, fungsi penyimpanan, fungsi pengurusan dan fungsi pengawasan? hendaknya ada pembagiana tugas untuk masing-masing karyawan sehingga tidak ada yang mengerjakan suatu transaksi dari awal sampai akhir, misalnya tergabungnya fungsi pelaksanaan, fungsi penyimpanan, fungsi pencatatan dan fungsi pergudangan oleh satu orang. pada setiap transaksi yang penting, harus diikutsertakan paling sedikit 2 orang dan kemudian hasil kerja mereka digunakan sebagai alat control; apakah secara periodik (berkala) sistem akuntansi diteliti kembali yaitu apakah sesuai dengan kondisi dan keadaan perusahaan pada saat tertentu? perlu sekali me-review sistem perusahaan yang telah berjalan, yaitu yang disebabkan oleh berkembangnya perusahaan misalnya untuk memperluas sistem dan prosedur yang berjalan. agar dapat mengikuti perkembangan perusahaan tersebut maupun kemungkinan perusahaan untuk melakukan perluasan sehingga perlu diadakan perubahan-perubahan terhadap sistem dan prosedur yang dijalankan semula. metode metode penelitian yang digunakan yaitu studi kepustakaan dan studi lapangan. studi kepustakaan, dilakukan untuk mencari dan mengumpulkan data informasi ilmiah sebagai dasar/bahan untuk membuat penelitian. studi ini dilakukan dengan cara membaca buku-buku dan literatur serta tulisan-tulisan lain yang erat hubungannya dengan topik penelitian ini. studi lapangan, dilakukan dengan melakukan peninjauan langsung ke perusahaan yang bersangkutan dan diskusi dengan pimpinan perusahaan. pengumpulan data dari perusahaan dilakukan dengan cara wawancara. wawancara yang peneliti lakukan yaitu dengan cara wawancara bebas terpimpin yaitu peneliti bebas memberikan pertanyaan-pertanyaan kepada responden (pimpinan perusahaan) tetapi tetap berpedoman terhadap hal-hal yang peneliti ingin ketahui. pertanyaan-pertanyaan ini sudah peneliti buat daftarnya sehingga lebih mudah untuk memberikan pertanyaan. penelitian ini dilakukan dengan mengolah data langsung dari sumbernya yaitu dalam hal ini perusahaan sebagai sumber primer, sedangkan bahan sekunder dari bahan-bahan kepustakaan yang ada. dari kedua sumber tersebut yang penulis pergunakan, maka dalam era globalisasi saat ini, hubungan antara sistem akuntansi dengan pengendalian intern adalah sangat erat, baik untuk perencanaan maupun untuk pengendalian perusahaan. sistem pengawasan produksi terdiri dari jaringan prosedur untuk mengawasi order produksi yang dikeluarkan agar terjadi koordinasi antara kegiatan penjualan, penyediaan bahan baku, fasilitas pabrik dan penyediaan tenaga kerja guna memenuhi order tersebut. prosedur pengawasan produksi adalah prosedur yang dimulai dari dikeluarkannya order produksi, mengikuti pelaksanaannya. dalam membuat order produksi, perlu dipertimbangkan tersedianya bahan, kapasitas pabrik dan kemampuan karyawan. order produksi biasanya dibuat beberapa lembar dan dikirimkan kepada tiap-tiap bagian yang mengerjakan order tersebut. prosedur pangawasan produksi ini erat hubungannya dengan prosedur pesanan penjualan, prosedur pengiriman dan prosedur pembelian. formulir order produksi dapat dibuat oleh pabrik (bagian produksi) 268 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 265-275 berdasarkan pesanan dari langganan yang diterima oleh bagian penjualan atau dibuat berdasarkan rencana produksi yang disusun oleh bagian produksi dan bagian penjualan. ada dua jenis prosedur pengawasan produksi, yaitu: (1) prosedur pengawasan order produksi khusus yaitu suatu order produksi dikeluarkan untuk meminta pabrik agar memproduksi sejumlah produk tertentu. prosedur ini digunakan apabila produk dapat diikuti dan dipisah dari proses yang lain. yang termasuk model atau jenis prosedur pengawasan produksi khusus adalah produksi barang-barang untuk memenuhi pesanan dari pembeli yang spesifikasinya ditentukan oleh pembeli, produksi barang mode untuk memenuhi pesanan dari pembeli, pengirimannya dilakukan pada waktu yang akan datang, produksi suku cadang untuk persediaan atau dijual (yang diproduksi berdasarkan pesanan dari konsumen); dan (2) prosedur pengawasan produksi berulang yaitu prosedur yang sebuah order produksi dikeluarkan untuk meminta pabrik agar memproduksi produk tertentu selama 1 periode yang akan datang. produksi ini digunakan apabila produk tidak dapat diikuti atau dipisah-pisahkan dari proses yang berurutan. unit organisasi yang terkait dengan sistem pengawasan produksi, yaitu: (1) bagian penjualan, berfungsi untuk meneruskan penerimaan pesanan dari langganan yaitu apabila produksinya didasarkan atas pesanan. penerimaan pesanan ini kemudian diteruskan ke departemen produksi. bagian penjualan ini berkewajiban untuk menjaga pesanan dari langganan, artinya apabilan perusahaan sudah menyediakan formulir order produksi, maka bagian penjualan dapat langsung menyerahkan pesanan produksi ini ke departemen produksi, tetapi apabila pesanan produksi tidak menyediakan informasi yang lengkap, maka bagian penjualan wajib menambahkan informasi yang lengkap mengenai spesifikasi pesanan dari langganan. untuk perusahaan yang memproduksi barang secara massal, maka pesanan produksi biasanya ditentukan dalam rapat bulanan antara departemen pemasaran, departemen produksi dan departemen teknik. bagian penjualan melayani pesanan dari langganan berdasarkan persediaan barang jadi yang ada di gudang; (2) bagian perencanaan dan pengawasan produksi, berfungsi sebagai staff pembantu departemen produksi dalam merencanakan dan mengawasi kegiatan produksi (3) departemen produksi, berfungsi membuat perintah produksi untuk bagian-bagian yang ada di bawahnya yang akan terkait dalam pelaksanaan proses produksi guna memenuhi permintaan produksi dari bagian penjualan. surat pesanan produksi ini dilampiri dengan surat kebutuhan bahan dan daftar kegiatan produksi (4) bagian produksi, bertanggung jawab atas pelaksanaan produksi sesuai dengan surat pesanan produksi yang diterima dari departemen produksi yang daftar kebutuhan bahan serta daftar kegiatan produksi yang melampiri surat pesanan produksi tersebut (5) bagian gudang, bertanggung jawab atas pelayanan permintaan bahan baku, bahan penolong dan barang yang lain yang berada di dalam gudang. bagian gudang ini juga menerima produk jadi yang diserahkan oleh fungsi produksi. jaringan prosedur yang membentuk sistem pengawasan produksi, yaitu prosedur pesanan produksi; prosedur permintaan dan pengeluaran barang gudang; prosedur pengembalian barang gudang; prosedur pencatatan jam tenaga kerja langsung; dan prosedur produk selesai. sistem biaya sistem biaya terdiri dari jaringan prosedur untuk mengumpulkan, mengklarifikasikan data biaya produksi dan biaya non-produksi untuk menyajikan informasi biaya bagi kebutuhan manajemen. jaringan prosedur yang membentuk sistem pengawasan produksi dan sistem biaya, yaitu prosedur order produksi; prosedur permintaan dan pengeluaran barang gudang; prosedur pengembalian barang gudang; prosedur pencatatan jam kerja dan biaya tenaga kerja langsung; prosedur produk selesai dan pencatatan pembebanan biaya overhead pabrik; prosedur pencatatan biaya overhead pabrik sesungguhnya, biaya administrasi dan umum, dan biaya pemasaran. unit organisasi yang terkait dalam sistem biaya yaitu bagian penjualan; bagian produksi; bagian perencanaan dan pengawasan produksi; bagian gudang; bagian kartu persediaan dan kartu biaya yang berfungsi sebagai pencatat persediaan pengendalian intern terhadap… (julisar) 269 dan biaya, yang bertanggung jawab atas pencatatan mutasi setiap jenis persediaan dan biaya produksi langsung, biaya produksi tidak langsung serta biaya non produksi ke kartu biay serta bagian jurnal, buku besar dan laporan berfungsi sebagai pencatat jurnal dan buku besar yang bertanggung jawab atas pencatatan transaksi terjadinya biaya bahan baku, biaya tenaga kerja, biaya oeverhead pabrik, dan biaya non produksi ke dalam jurnal pemakaian bahan baku dan jurnal umum serta posting ringkasan jurnal tersebut ke rekening yang bersangkutan dalam buku besar. pengertian pengendalian intern tujuan penyusunan suatu sistem akuntansi tidak lepas dari peningkatan pengendalian intern. suatu sistem pengendalian intern yang baik menurut mulyadi (2001) harus meliputi: organisasi, sistem otorisasi dan prosedur serta praktik yang sehat. organisasi fungsi pencatat biaya harus terpisah dari fungsi produksi; fungsi pencatat biaya harus terpisah dari fungsi yang menganggarkan biaya; fungsi gudang harus terpisah dari fungsi produksi; fungsi gudang harus terpisah dari fungsi akuntansi. sistem otorisasi dan prosedur pencatatan surat order produksi diotorisasi oleh kepala fungsi produksi; bukti permintaan dan pengeluaran barang gudang diotorisasi oleh kepala fungsi produksi yang bersangkutan; bukti kas keluar diotorisasi oleh kepala fungsi akuntansi keuangan; daftar kebutuhan bahan dibuat oleh fungsi perencanaan dan pengawasan produksi dan diotorisasi oleh kepala fungsi produksi; daftar kegiatan produksi dibuat oleh fungsi perencanaan dan pengawasan produksi dan diotorisasi oleh kepala fungsi produksi; kartu jam kerja diotorisasi oleh kepala fungsi produksi yang bersangkutan. praktik yang sehat surat order produksi, bukti permintaan dan pengeluaran barang gudang, bukti kas keluar, bukti memorial, bernomor urut tercetak dan penggunaannya dipertanggungjawabkan; secara periodik dilakukan rekonsiliasi kartu biaya dengan rekening kontrol biaya dalam buku besar; secara periodik dilakukan penghitungan persediaan yang ada di gudang untuk dicocokan dengan kartu persediaan. hubungan pengendalian intern dengan sistem akuntansi prosedur pengendalian adalah kebijakan dan prosedur yang ditetapkan oleh manajer untuk mencapai tujuannya, selain dari unsur-unsur lingkungan pengendalian dan segi-segi sistem akuntansi. terdapat banyak kebijakan dan prosedur seperti itu dalam setiap perusahaan. menurut arens & loebbecke (1988), suatu pendekatan terpadu, kebijakan dan prosedur meliputi: (1) pembagian tugas yang jelas, (2) prosedur otorisasi yang jelas, (3) dokumen dan catatan yang memadai (4) pengendalian fisik atas aktiva dan catatan serta (5) pengendalian fisik atas aktiva dan catatan. hasil dan pembahasan jaringan prosedur yang membentuk sistem pengawasan produksi di perusahaan yaitu prosedur order produksi, prosedur permintaan dan pengeluaran barang gudang, prosedur pencatatan jam tenaga kerja langsung, prosedur produk selesai. 270 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 265-275 prosedur order produksi melibatkan bagian penjualan, bagian produksi dan pengembangan, dan bagian produksi. prosedur di bagian penjualan yaitu memperoleh order dari pemesan, membuat surat order cetak sebanyak 3 (tiga) lembar berdasarkan keinginan dari pemesan dan sekaligus melengkapi. lembar ke-1 untuk pemesan; lembar ke-2 untuk bagian produksi dan pengembangan, sebagai dasar untuk membuat daftar kebutuhan bahan dan daftar kegiatan; lembar ke-3 untuk arsip; dan mengirimkan surat order cetak dari pemesan yang sudah dilengkapi informasi ke bagian produksi dan pengembangan. prosedur di bagian produksi dan pengembangan yaitu menerima surat order cetak lembar ke-2 dari bagian penjualan, membuat surat order produksi (dalam hal ini perusahaan menamakan formulir ini order mounting/cetak), berdasarkan informasi yang ada di surat order, membuat daftar kebutuhan bahan dan daftar kegiatan yang akan dilakukan oleh bagian produksi untuk memenuhi permintaan dari pemesan. daftar kebutuhan bahan ini sudah menjadi satu dengan order mounting/cetak, membuat order mounting/cetak sebanyak 3 (tiga) lembar. lembar ke 1 untuk bagian produksi yang dalam hal ini untuk proses cetak, lembar ke 2 untuk bagian produksi yaitu bagian desain, apabila produksi memerlukan desain, kemudian diberikan ke bagian film, lembar ke 3 mempunyai 2 fungsi, yaitu : (1) untuk mengambil barang (2) sebagai dokumen kontrol untuk produk yang telah selesai dikerjakan, sehingga dokumen ini diarsip sementara sesuai tanggal. prosedur di bagian produksi yaitu menerima formulir order mounting/cetak lembar ke 1 dan lembar ke 2 dari bagian produksi dan pengembangan. formulir ini kemudian didistribusikan ke bagian film dan bagian cetak. evaluasi untuk prosedur order produksi kelebihan untuk prosedur order produksi adalah masing-masing fungsi organisasi sudah melaksanakan tugasnya, yaitu dalam hal pembagian tugas yang jelas. perusahaan sudah mempunyai formulir tersendiri untuk mencatat keinginan dari pembeli yaitu formulir order cetakan. dalam hal ini keinginan pembeli sudah tercantum, sehingga kesalahan akibat kesalah informasi dapat dihindarkan. juga dalam formulir ini sudah dijanjikan tanggal selesai produksi. hal ini berguna supaya pihak perusahaan, khususnya, dapat lebih memperhatikan tanggal penyelesaian produksi; dalam pemakaian formulir order mounting/cetak, yang sudah mencakup daftar kebutuhan bahan, maka bagian produksi dan perencanaan tidak perlu lagi membuat daftar kebutuhan bahan di formulir yang lain. dari segi biaya, perusahaan sudah menghemat untuk pemakaian formulir; pemakaian lembar ke 3 dari order mounting/cetak yang sebagai alat kontrol dapat memberikan jaminan bahwa order dari pembeli sudah dilaksanakan sesuai dengan keinginan; dokumen telah diarsip sementara, yaitu sebagai pengendalian fisik atas catatan. kelemahan untuk prosedur order produksi: untuk formulir order cetakan, tidak terdapat prenumbered; untuk formulir order mounting/cetak juga tidak terdapat pre-numbered. saran untuk prosedur order produksi: untuk formulir order cetakan, sebaiknya dengan formulir yang sudah prenumbered (formulir yang sudah tercetak nomor urutnya). dengan formulir yang pre-numbered, maka pihak perusahaan, khususnya bagian penjualan akan mudah untuk mencari order cetakan yaitu apabila terjadi klaim dari pemesan atau apabila terjadi hal-hal yang lain; untuk formulir order mounting/cetak, sebaiknya juga dengan formulir yang pre-numbered. dengan memakai formulir yang pre-numbered, maka bagian produksi dan pengembangan mudah untuk memeriksa ulang terhadap bahan yang dikeluarkan apabila terjadi ketidaksesuaian permintaan bahan. prosedur permintaan dan pengeluaran barang-barang gudang uraian kegiatan tiap unit organisasi yang terkait dalam prosedur permintaan dan pengeluaran barang gudang adalah sebagai berikut: bagian produksi dan pengembangan pengendalian intern terhadap… (julisar) 271 setelah mengetahui jumlah kebutuhan bahan, maka bagian produksi dan pengembangan membuat bon pengambilan kertas/barang sebanyak 4 (empat) lembar. pendistribusian formulir ini adalah sebagai berikut: lembar ke 1 untuk bagian gudang yaitu untuk mengambil barang yang dibutuhkan; lembar ke 2 untuk bagian produksi yang dalam hal ini untuk proses cetak; lembar ke 3 mengarsip berdasarkan nomor urut; lembar ke 4 untuk bagian akuntansi yaitu untuk mencatat jumlah pemakaian kertas/barang di kartu persediaan. setelah itu membuat perhitungan pendahuluan harga pesanan tertentu dan mengirimkannya ke bagian akuntansi untuk prosedur produk selesai dan pembebanan biaya overhead. bagian gudang menerima lembar ke 1 bon pengambilan kertas / barang dari bagian produksi dan pengembangan, menyerahkan barang kepada bagian produksi, mencatat bon pengambilan kertas lembar ke 1 ke dalam kartu gudang, setiap ada pengambilan barang dari gudang (kertas, tinta, barangbarang) lain, maka bagian gudang membuat bukti pengambilan kertas/barang untuk periode tertentu, mengarsipkan bon pengambilan kertas/barang berdasarkan nomor urut. bagian produksi menerima formulir bon pengambilan kertas/barang lembar ke 2 dari bagian produksi dan pengembangan; menerima barang dari gudang; dan memeriksa barang apakah sudah sesuai dengan permintaan. bagian akuntansi menerima bon pengambilan barang lembar ke-4 dari bagian produksi dan pengembangan; mencatat pemakaian bahan baku sesuai dengan bon pengambilan barang pada kartu persediaan; membukukan transaksi menurut bon pengambilan barang ke dalam jurnal, buku besar, dan untuk membuat laporan; mengarsipkan bon pengambilan barang ke-4 berdasarkan nomor urut. evaluasi kelebihan prosedur permintaan dan pengeluaran barang gudang, masing-masing fungsi organisasi sudah melaksanakan tugasnya pada bagian gudang, apabila ada pengambilan barang, akan membuat bukti pengambilan barang. dalam hal ini, pimpinan perusahaan dapat mengetahui jumlah pemakaian barang untuk setiap periode tertentu. sehingga pimpinan perusahaan juga dapat melihat kekerapan jumlah barang yang dipakai, sehingga dapat meramalkan waktu untuk memesan barang; untuk pengendalian intern, pada waktu barang diserahkan, bagian produksi sudah memeriksa kuantitas dan kualitas barang yang diperiksa, sehungga barang yang diminta adalah sesuai dengan permintaan; formulir sudah dirancang sehingga setiap bagian yang terlibat sudah mengetahui ukuran kertas yang dibutuhkan. kelemahan prosedur permintaan dan pengeluaran barang gudang: kolom nomor urut untuk formulir ini tidak tercetak (pre-numbered); tidak pencatatan pemakaian bahan ke dalam job order cost sheet; perhitungan pemakaian bahan hanya berdasarkan kalkulasi pendahuluan harga pesanan, yang pada akhirnya perhitungan ini dikirimkan ke bagian akuntansi sebagai perhitungan biaya pemakaian bahan. saran untuk prosedur permintaan dan pengeluaran barang gudang adalah sebaiknya formulir yang digunakan adalah formulir yang pre-numbered, supaya keakuratan urutan nomor formulir dapat dipertanggung-jawabkan; perusahaan menggunakan job order cost sheet (kartu harga pokok produk pesanan) yaitu untuk mengetahui biaya bahan yang dikeluarkan untuk melakukan pekerjaan atas suatu produk pesanan tertentu. 272 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 265-275 untuk pemakaian tinta, barang jenis lain, peneliti tidak membahas perosedurnya lebih lanjut karena jenis tinta yang dipakai untuk setiap order produksi adalah hampir sama, kemudian untuk barang jenis lain, tidak semua produksi menggunakan lem, benang dan sebagainya. tetapi pada prinsipnya, setiap pengambilan barang dari gudang mempunyai prosedur yang sama dengan prosedur pengambilan kertas dari guang. untuk prosedur pengembalian barang gudang, prosedur pencatatan jam kerja langsung, prosedur produk selesai, akan diuraikan bersama dengan jaringan prosedur sistem biaya. prosedur sistem biaya jaringan prosedur yang membentuk sistem pengawasan produksi dan sistem biaya, yaitu: prosedur order produksi, prosedur permintaan dan pengeluaran barang gudang, prosedur pengembalian barang gudang, prosedur pencatatan jam kerja dan biaya tenaga kerja langsung, prosedur produk selesai dan pencatatan pembebanan biaya overhead pabrik. pada sistem pengawasan produksi, peneliti sudah menguraikan tentang prosedur order produksi, prosedur permintaan dan pengeluaran barang gudang, pada bagian ini peneliti akan menguraikan jaringan prosedur yang ada di sistem biaya: prosedur order produksi, sudah diuraikan di sistem pengawasan produksi; prosedur permintaan dan pengeluaran barang, sudah diuraikan di sistem pengawasan produksi; prosedur pengembalian barang gudang; prosedur pencatatan jam kerja dan biaya tenaga kerja langsung; prosedur produk selesai dan pencatatan pembebanan biaya overhead pabrik. uraian kegiatan tiap unit organisasi yang terkait dalam prosedur pengembalian barang gudang adalah sebagai berikut: prosedur pengembalian barang gudang bagian produksi membuat bukti pengembalian kertas/barang gudang (dalam perusahaan ini bukti pengembalian barang gudang dinamakan bon pengembalian kertas ke gudang) sebanyak 3 lembar; menyerahkan lembar ke 1 dan ke 2 bon pengembalian kertas ke gudang tersebut ke bagian gudang bersama dengan barang; mengarsipkan bon pengembalian kertas ke gudang lembar ke 3 menurut nomor urutnya. bagian gudang menerima bon pengembalian barang ke gudang lembar ke 1 dan ke 2 dari bagian produksi bersama dengan barang, menandatangani lembar ke 1 bon pengembalian barang ke gudang sebagai tanda terima barang dan mengirim ke bagian akuntansi, mencatat jumlah barang yang tercantum dalam lembar ke 2 bon pengembalian barang ke gudang dalam kartu gudang, mengirimkan lembar ke 1 bon pengembalian barangke gudang ke bagian akuntansi untuk dicatat di kartu persediaan, dan mengarsipkan lembar ke 2 bon pengembalian barang ke gudang menurut nomor urut. bagian akuntansi menerima lembar ke 1 bon pengembalian barang ke gudang dari bagian gudang, mencatat bon pengembalian barang ke gudang sesuai dengan bon pengambilan kertas ke dalam kartu persediaan, membukukan transaksi pengembalian barang ke gudang ke dalam jurnal, buku besar dan untuk membuat laporan, dan mengarsipkan bon pengembalian barang ke gudang lembar ke 1 menurut nomor urut. pengendalian intern terhadap… (julisar) 273 evaluasi kelebihan prosedur pengembalian barang gudang masing-masing fungsi organisasi sudah melaksanakan tugasnya, kecuali bagian produksi dan pengembangan, yaitu tidak mengetahui adanya pengembalian barang gudang, padahal bagian produksi dan pengembangan yang membuat bon permintaan dan pengeluaran barang gudang. prosedur ini sudah berfungsi sebagai suatu prosedur yang terorganisir sebab dalam hal pengembalian barang gudang, bagian gudang harus menandatangani bon pengembalian barang ke gudang sebagai tanda terima barang. bagian gudang juga mencatat jumlah barang yang tercantum dalam bon pengembalian barang ke gudang dalam kartu gudang; untuk pengendalian intern, bagian gudang sudah melaksanakan fungsinya yaitu menandatangani bukti pengembalian barang gudang, hal ini sebagai alat kontrol yaitu bukti bahwa barang sudah dikembalikan. kelemahan prosedur pengembalian barang gudang adalah formulir yang digunakan tidak prenumbered, alasan pengembalian barang tidak dicantumkan, tidak ada pencatatan pengembalian barang ke dalam job order cost sheet (kartu harga pokok pesanan), dalam hal ini tidak dapat diketahui biaya bahan yang sesungguhnya dikeluarkan atas pesanan tertentu; bagian produksi dan pengembangan tidak mengetahui adanya pengembalian barang gudang. saran untuk prosedur pengembalian barang gudang yaitu (1) formulir yang digunakan adalah formulir yang pre-numbered, supaya apabila ada kesalahan mudah ditelusuri dan diharapkan tidak terjadi pemalsuan nomor formulir; (2) alasan pengembalian barang sebaiknya dicantumkan, supaya pengembalian barang tidak dilakukan sembarangan, tetapi adalah benar-benar karena barang tersebut tidak dapat digunakan atau karena ada alasan yang dapat diterima; (3) sebaiknya perusahaan menggunakan job order cost sheet yaitu untuk mengetahui biaya pemakaian bahan yang terjadi akibat adanya kegiatan produksi atas suatu pesanan, yang untuk prosedur pengembalian barang gudang ini yaitu untuk mengkalkulasi bahan yang tidak jadi dipakai. selain itu biaya yang sesungguhnya terjadi dapat diketahui; (4) sebaiknya bagian produksi dan pengembangan mengetahui adanya pengembalian barang gudang. dalam hal ini adalah suatu prosedur otorisasi dalam hal mengetahui adanya pengembalian barang gudang dan pengecekan pelaksanaan pekerjaan yang terpisah. prosedur pencatatan jam kerja dan biaya tenaga kerja langsung uraian kegiatan unit organisasi yang terkait dalam prosedur pencatatan jam kerja dan biaya tenaga kerja langsung adalah (1) karyawan, mencatat jam kehadiran dan hari kehadiran di kartu hadir; (2) bagian akuntansi, berdasarkan kartu hadir, maka setiap hari sabtu, menghitung jumlah jam hadir dan hari hadir, membuat rekap daftar upah/gaji; (3) membuat bukti kas keluar sebanyak 2 lembar yang harus diotorisasi oleh kepala bagian keuangan dan akuntansi terlebih dahulu; (4) membukukan transaksi ke dalam jurnal umum, buku besar, dan untuk membuat laporan (5) mengarsipkan bukti kas keluar lembar ke 2 berdasarkan nomor urut. bagian kasir menerima bukti kas keluar dan rekap daftar upah, membayar upah/gaji ke masing-masing karyawan, mengembalikan rekap daftar upah ke bagian akuntansi, mengarsip bukti kas keluar sesuai dengan nomor urut. evaluasi kelebihan prosedur pencatatan jam kerja dan biaya tenaga kerja langsung adalah perusahaan sudah menggunakan mesin pencatat waktu untuk mencatat jam hadir, hari hadir karyawan. dengan menggunakan mesin pencatat waktu, maka keakuratan jam kehadiran dapat dipertanggung-jawabkan (dengan catatan waktu adalah sesuai dengan yang berlaku); untuk pengendalian intern, bagian 274 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 265-275 akuntansi sudah melaksanakan fungsinya, yaitu meminta otorisasi atas pengeluaran kas kepada kepala bagian keuangan dan akuntansi. otorisasi ini sebagai pengamanan atas harta perusahaan yang paling likuid yaitu kas. kelemahan prosedur pencatatan jam kerja dan biaya tenaga kerja langsung adalah formulir bukti kas keluar tidak pre-numbered tetapi nomor urut hanya ditulis dengan tangan; tidak ada pencatatan biaya upah yang sesungguhnya terjadi ke dalam kartu harga pokok produk pesanan. saran untuk prosedur pencatatan jam kerja dan pembebanan biaya tenaga kerja langsung; sebaiknya perusahaan menggunakan formulir bukti kas keluar yang pre-numbered, supaya apabila ada bukti kas keluar yang terlewat mudah ditelusuri dan tidak dipalsukan; sebaiknya perusahaan menggunakan job order cost sheet (kartu harga pokok pesanan) yaitu untuk mengetahui biaya upah yang sesungguhnya terjadi. prosedur produk selesai dan pencatatan pembebanan biaya overhead pabrik uraian kegiatan unit organisasi yang terkait dalam prosedur produk selesai dan pencatatan pembebanan biaya overhead pabrik adalah sebagai berikut: bagian produksi dan pengembangan setelah pesanan selesai dikerjakan, maka bagian produksi dan pengembangan, berdasarkan formulir order mounting/cetak lembar ke 3 mencocokan jumlah pesanan dan hasil produksi yang selesai dikerjakan dengan yang tercantum di order mounting/cetak; membuat laporan order cetak, mengarsip sementara sampai periode tertentu; membuat surat jalan sebanyak 3 lembar, yaitu lembar ke 1 bagian order penjualan, lembar ke 2 bagian akuntansi, dan lembar ke 3 arsip. bagian akuntansi menerima surat jalan lembar ke-2 yaitu sebagai dasar untuk membuat faktur dan faktur pajak; menerima kalkulasi pendahuluan harga pesanan dari bagian produksi dan pengembangan; berdasarkan harga pesanan yang sudah ditentukan oleh bagian produksi, maka bagian akuntansi membukukan transaksi pesanan ke dalam jurnal umum, buku besar dan untuk membuat laporan. evaluasi kelebihan prosedur produk selesai dan pencatatan pembebanan biaya overhead pabrik masing-masing fungsi organisasi sudah melaksanakan tugasnya, yaitu pembagian tugas sudah jelas dan untuk pengendalian intern, bagian produksi dan pengembangan sudah melaksanakan fungsinya, yaitu memeriksa hasil produksi yang dipesan oleh pembeli. dalam hal ini sudah melakukan pengecekan pelaksanaan kerja yang terpisah. kelemahan prosedur produk selesai dan pembebanan biaya overhead pabrik : bagian akuntansi tidak membuat bukti memorial yaitu yang berfungsi untuk mencatat pembebanan biaya overhead yang terjadi. karena pembukuan transaksi hanya dilakukan berdasarkan kalkulasi pendahuluan, maka akan sulit untuk mengetahui biaya yang sesungguhnya terjadi. kalkulasi pendahuluan tersebut hanya bersifat sementara dan merupakan perkiraan biaya-biaya yang akan terjadi, tetapi belum tentu terjadi. saran untuk prosedur produk selesai dan pencatatan biaya overhead pabrik : sebaiknya menggunakan bukti memorial yaitu untuk mengetahui terutama pembebanan biaya overhead dan sebaiknya perusahaan menggunakan job order cost (kartu harga pokok produk pesanan) yaitu untuk mengumpulkan biaya-biaya yang sebenarnya terjadi, seperti biaya pemakaian bahan, biaya upah buruh, biaya overhead pabrik. selain mengetahui biaya yang sesungguhnya terjadi untuk pesanan tertentu, selisih perkiraan biaya juga dapat diketahui. pengendalian intern terhadap… (julisar) 275 penutup berdasarkan pembahasan di atas maka dapat disimpulkan bahwa perusahaan telah memisahkan masing-masing fungsi, sehingga tidak ada transaksi yang dilakukan dari awal sampai akhir oleh satu orang dan masing-masing karyawan sudah mengejakan pekerjaan-nya masing-masing sesuai dengan keahlian-nya masin-masing, secara periodik perusahaan mengadakan evaluasi atas sistem akuntansi, di perusahaan sudah ada organisasi formulir, catatan dan laporan yang dikoordinasi untuk menyediakan informasi yang dibutuhkan. jaringan prosedur yang ada di perusahaan sudah menunjukkan satu kesatuan yaitu untuk melaksanakan kegiatan yang ada diperusahaan, dan walaupun tidak di semua bagian, ada karyawan yang merangkap pekerjaan di bagian tertentu yaitu untuk efisiensi, tetapi dari segi pengendalian intern, tidak ada pekerjaan yang dilakukan dari awal sampai akhir oleh satu orang. berikut saran guna meningkatkan pengendalian intern yaitu stock opname dilakukan minimal 4 kali dalam setahun terlebih untuk persediaan yang mempunyai perputaran yang cukup tinggi, formulir yang digunakan oleh perusahaan adalah formulir yang pre-numbered, menggunakan bukti memorial untuk mencatat pembebanan biaya overhead yang terjadi sehubungan dengan kegiatan produksi, menggunakan job order cost sheet (kartu harga pokok pesanan) guna memudahkan mengetahui biaya yang sesungguhnya terjadi untuk suatu produk pesanan dan memudahkan dalam menentukan tingkat harga yang cocok untuk pesanan tersebut apabila di lain waktu perusahaan memperoleh order pesanan yang hampir sama dengan pesanan yang sudah dibuat, menerapkan teknologi informasi untuk meningkatkan efisiensi dan efektifitas dan menggunakan digital printing untuk melaksanakan proses pencetakan daftar pustaka arens, a. a., & loebbecke, j. k. (1988). auditing: an integrated approach. new jersey: prentice hall. mulyadi. (2001). sistem akuntansi (3rd ed.). jakarta: penerbit salemba empat. microsoft word 28.td_ho hwi chie dmaicok.docx penerapan metode dmaic… (ferdian hartoyo; dkk) 983 penerapan metode dmaic dalam peningkatan acceptance rate untuk ukuran panjang produk bushing ferdian hartoyo; yudha yudhistira; andry chandra; ho hwi chie computerized accounting department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 abstract bushing is one of the eminent product of pt indokarlo mighty. the company requires some suppliers of iron cutting services to continue providing high qualified raw materials. the quality is the accuracy of the intended length of the products which is able to meet the requirements of the requested length. the purpose of this study is to determine what factors caused the defect on the length of the products. in addition, it is objected to provide appropriate solutions to eliminate to the factors, so that the number of defected products can be reduced. this study uses the methodology of six sigma improvement models define-measure-analyze-improvecontrol (dmaic) to make improvements in the quality of services provided by pt argatama multi agung, while the improvement phase uses design of experiment (doe) to find the machine configuration that can produce the best quality products. a significant increase in sigma is obtained from the conducted research. keywords: bushing, length measurement, dmaic, design of experiment abstrak bushing merupakan salah satu produk unggulan pt indokarlo perkasa. perusahaan ini membutuhkan beberapa supplier penyedia jasa pemotongan besi untuk dapat terus menyediakan bahan baku yang berkualitas. kualitas yang dimaksudkan adalah keakuratan ukuran panjang produk yang dihasilkan memenuhi persyaratan ukuran panjang produk yang diminta. tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui faktor apa saja yang menyebabkan terjadinya kecacatan panjang pada produk yang dimaksud. dan juga untuk memberikan solusi yang tepat agar faktor yang menyebabkan terjadinya kecacatan ini dapat dihilangkan sehingga jumlah produk cacat yang dihasilkan juga berkurang. penelitian ini menggunakan metodologi six sigma dengan model perbaikan define-measure-analyze-improve-control (dmaic) untuk melakukan perbaikan pada kualitas jasa yang disediakan oleh pt argatama multi agung. tahap improvement menggunakan metode design of experiment (doe) untuk mencari konfigurasi mesin yang dapat menghasilkan kualitas terbaik. dari penelitian yang dilakukan didapat kenaikan sigma yang cukup signifikan. kata kunci: bushing, ukuran panjang, dmaic, design of experiment 984 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 983-995 pendahuluan saat ini dunia perindustrian semakin kompetitif, sehingga pelaku bisnis dituntut untuk memiliki keunggulan yang tidak dimiliki pesaing lainnya. salah satu keunggulan yang dapat dimiliki suatu perusahaan adalah kualitas yang lebih baik dibanding dengan perusahaan lain yang bergerak di bidang yang sama. selain dapat memberikan keunggulan dalam hal persaingan dengan perusahaan lain, kualitas juga dapat meningkatkan keuntungan perusahaan itu sendiri secara langsung dengan penurunan biaya produksi dan penurunan kerugian yang diakibatkan oleh barang cacat. pt indokarlo perkasa (ikp) adalah perusahaan yang bergerak di bidang manufaktur yang memproduksi sparepart otomotif. untuk mendukung proses produksi yang panjang pada pt ikp diperlukan banyak supplier. khusus untuk jasa pemotongan besi berbagai macam ukuran pt ikp melakukan order ke pt argatama multi agung (ama) untuk hampir 95% pekerjaan pemotongan. pt ikp memilih pt ama sebagai mitra dikarenakan tariff jasa yang cukup murah, akan tetapi saat ini ada isu kualitas dimana hasil pemotongan ada yang tidak memuaskan. atas kondisi ini, maka penelitian yang dilakukan di pt ikp membahas mengenai peningkatna kualitas hasil jasa yang diberikan oleh pt ama bagi pt ikp. dapat dirumuskan permasalahan yang menjadi bahasan penelitian ini, yaitu: (1) penentuan jenis cacat apa yang paling banyak terjadi; (2) penentuan kapabilitas proses produksi saat ini dibandingkan dengan kritera ukuran yang ditetapkan; (3) identifikasi faktor penyebab cacat yang timbul; (4) perumusan usulan solusi apa yang terbaik untuk mengurangi terjadinya cacat panjang; (5) estimasi besar keuntungan yang akan didapatkan dari penerapan solusi yang disarankan. agar penelitian yang dilakukan lebih terarah dan terfokus kepada inti permasalahan serta mengingat keterbatasan waktu yang ada, dalam penelitian ini diperlukan suatu pembatasan ruang lingkung, yaitu: (1) penelitian dilakukan di salah satu supplier pt indokarlo perkasa yang bermasalah, yaitu pt argatama multi agung; (2) jenis cacat yang akan diteliti adalah jenis cacat ukuran panjang. adapun adanya tujuan dan manfaat dari penelitian ini adalah: (1) mengetahui cacat apa yang paling banyak terjadi; (2) mengetahui seberapa besar kapabilitas proses produksi yang ada saat ini untuk mememuhi kriteria ukuran barang yang diminta oleh konsumen; (3) mengetahui faktor apa saja yang menyebabkan terjadinya defect (cacat) panjang; (4) mengetahui solusi yang terbaik untuk mengurangi terjadinya defect panjang; (5) mengetahui seberapa besar keuntungan yang akan didapatkan dari penerapan solusi yang disarankan. metode metodologi penelitian yang digunakan adalah six sigma, yang dimulai dari tahapan defineatau penentuan permasalahan yang akan dijadikan landasan perbaikan, selanjutnya measure yaitu melakukan pengukuran yang diperlukan sebagai landasan usulan perbaikan yang akan dijalankan, analyze atau melakukan analisis atas hasil pengukuran dan merumuskan langkah-langkah perbaikan yang perlu dilakukandan control atau tindakan pengawasan atas pelaksanaan perbaikan yang dilakukan. six sigma berasal dari serangkaian praktek yang dirancang untuk memperbaiki proses manufaktur dan menghilangkan cacat, namun penerapannya kemudian meluas ke jenis proses usaha yang lain. dalam six sigma, cacat didefinisikan sebagai output/keluaran proses apapun yang tidak penerapan metode dmaic… (ferdian hartoyo; dkk) 985 memenuhi spesifikasi pelanggan atau yang bisa mengarah pada hasil keluaran yang tidak memenuhi spesifikasi pelanggan (mehrjerdi, 2011). six sigma sangat terinspirasi oleh enam dekade sebelumnya dari metodologi peningkatan kualitas seperti kendali mutu, tqm, dan cacat nol (zero defect), berdasarkan kerja pionir seperti shewhart, deming, juran, ishikawa, taguchi dan lain-lain. seperti pendahulunya, doktrin six sigma menegaskan bahwa: (1) upaya terus menerus untuk mencapai hasil proses stabil dan bisa diprediksi (yaitu, mengurangi variasi proses) adalah sangat penting untuk kesuksesan bisnis; (2) manufaktur dan proses bisnis memiliki karakteristik yang dapat diukur, dianalisis, diperbaiki dan dikendalikan; (3) peningkatan kualitas berkelanjutan membutuhkan komitmen dari seluruh organisasi, terutama dari manajemen tingkat atas. six sigma adalah merek layanan dan merek dagang terdaftar dari motorola inc pada tahun 2006. motorola melaporkan bahwa lebih dari us $ 17 miliar dalam simpanan dari six sigma. pengadopsi awal six sigma lain yang mencapai sukses dan dipublikasikan adalah honeywell (sebelumnya dikenal sebagai alliedsignal) dan general electric, di mana jack welch memperkenalkan metode tersebut. pada akhir tahun 1990-an, sekitar dua-pertiga dari 500 organisasi fortune telah mulai mengawali six sigma dengan tujuan untuk mengurangi biaya dan meningkatkan kualitas. dalam beberapa tahun terakhir, beberapa praktisi telah menggabungkan six sigma dengan ide-ide lean manufacturing untuk menghasilkan metodologi bernama lean six sigma. metode yang digunakan dalam penelitian six sigma ini adalah metode dmaic, yang merupakan singkatan dari define, measure, analyze, improve dan control. metode ini digunakan untuk memperbaiki permasalahan yang muncul dalam segi bisnis. dmaic adalah salah satu prosedur pemecahan masalah yang dipakai secara luas dalam masalah peningkatan kualitas dan perbaikan proses (desai & shrivastava, 2008; evans & lindsay 2007). dmaic selalu diasosiasikan dengan aktivitas six sigma, dan hampir semua penerapan six sigma menggunakan pendekatan dmaic. define tujuan dari langkah define pada pendekatan dmaic adalah untuk mengidentifikasi tahap untuk menentukan pokok permasalahan, tujuan penelitian, dan lingkup pada proses. untuk itu diperlukan adanya data kebutuhan pelanggan sehingga dapat diketahui pokok permasalahan yang harus diteliti, kemudian akan dilakukan aktivitas beserta deskripsi dalam suatu proses yang terkait dengan proses, serta inspeksi suatu produk sehingga langkah berikutnya yang dilakukan adalah menentukan apa yang menjadi critical to quality (ctq) bagi pelanggan. project charter fase ini merupakan penentuan tujuan dan ruang lingkup proyek, mengumpulkan informasi tentang proses dan pelanggan, dan menentukan kiriman kepada pelanggan (internal dan external). beberapa elemen yang termasuk dalam project charter adalah sebagai berikut (desai & shrivastava, 2008): (1) problems statements, yaitu deskripsi singkat dari masalah yang perlu ditangani. sebuah pernyataan masalah yang baik harus menjawab pertanyaan-pertanyaan seperti apa masalahnya, siapa yang memiliki masalah (customer) dan apa saja ruang lingkup yang diperlukan; (2) project goals, yaitu proyek atau penelitian terhadap suatu masalah harus memiliki tujuan yang jelas yang langsung terkait terhadap solusi dari permasalahan tersebut; (3) project scope, yaitu memahami persyaratan dari proyek six sigma dmaic sangat penting terhadap lingkup project. tanpa pemahaman ini, sangat sulit untuk memberikan keterangan dari sebuah proyek untuk memperoleh tujuan yang jelas, singkat dengan batas-batas yang akan memungkinkan resolusi masalah tepat waktu. 986 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 983-995 penentuan ctq (critical to quality) ctq adalah atribut-atribut yang sangat penting untuk diperhatikan karena berkaitan langsung dengan kebutuhan dan kepuasan pelanggan. ctq merupakan elemen dari suatu produk, proses, atau spesifikasi lain yang berhubungan langsung kepada kepuasan pelanggan. sebelum melakukan pengukuran terhadap ctq, perlu dilakukan evaluasi terhadap sistem pengukuran yang ada agar menjamin efektivitas sepanjang waktu (gaspersz, 2002). sipoc diagram identifikasi langkah-langkah aktivitas beserta deskripsinya dalam suatu proses yang terkait dapat pula menggunakan proses flowchart, yang menjelaskan proses suatu produk serta inspeksi yang dilakukan dan alat yang berguna dan paling banyak digunakan dalam manajemen dan peningkatan proses adalah sipoc, yaitu: suppliers, inputs, processes, output, customers. measure tahap measure merupakan langkah operasional dalam program peningkatan kualitas six sigma. terdapat tiga hal pokok yang harus dilakukan dalam tahap ini, yaitu: (1) memilih dan menentukan karakteristik kualitas (ctq) kunci yang berhubungan langsung dengan kebutuhan spesifik customers, (2) mengembangkan suatu rencana pengumpulan data melalui pengukuran yang dapat dilakukan pada tingkat proses, input, dan output, dan (3) mengukur kinerja pada tingkat proses, input dan output (gaspersz, 2002). pengukuran pada tingkat output dilakukan untuk mengetahui sejauh mana output dari suatu proses dalam memenuhi kebutuhan customers. hasil pengukuran pada tingkat output dapat berupa data variabel dan data atribut, yang akan ditentukan kinerjanya berdasarkan pengukuran sebagai berikut. dpmo (defect per million opportunities) dpmo adalah ukuran kegagalan dalam program peningkatan kualitas six sigma, yang menunjukkan kegagalan per sejuta kesempatan. target dari pengendalian kualitas six sigma motorola sebesar 3,4 dpmo tidak diintepretasikan sebagai 3,4 unit output yang cacat dari sejuta unit output, tetapi sebagai dalam satu unit produk tunggal terdapat rata-rata kesempatan untuk gagal dari suatu ctq adalah 3,4 kegagalan per satu juta kesempatan. process capability process capability adalah kemampuan proses untuk memproduksi output sesuai dengan kebutuhan pelanggan (gasperz, 2005). indeks cpm mengukur kapabilitas yang didefinisikan sebagai: / µ ² dengan keterangan: usl = upper spesification limit (batas spesifikasi atas) lsl = lower spesification limit (batas spesifikasi bawah) µ = nilai rata-rata (mean) proses aktual t = nilai target dari produk σ = nilai variance dari ukuran variansi proses analyze penerapan metode dmaic… (ferdian hartoyo; dkk) 987 analyze tujuan tahap analyze adalah untuk menggunakan data atau informasi pada tahap pengukuran (measure) untuk memulai menentukan hubungan sebab akibat pada proses dan untuk memahami perbedaan dari variabilitas. dengan kata lain, bahwa pada tahap ini, kita akan menentukan penyebab paling utama dari defect, masalah kualitas, masukan dari pelanggan, waktu siklus, dan lain-lain (gaspersz, 2002). tahap ini perlu melakukan beberapa hal berikut: analisis terhadap kapabilitas proses dalam menentukan apakah suatu proses berada dalam kondisi stabil, perlu membutuhkan alatalat atau metode statistika sebagai alat analisis. kontribusi utama dari penggunaan metode statistika dalam pengendalian sistem industri adalah memisahkan variasi total dalam suatu proses, contohnya analisis kapabilitas proses yang memiliki batas spesifikasi dan analisis kapabilitas proses untuk data atribut. identifikasikan sumber dan akar penyebab cacat tools six sigma yang digunakan dalam tahap ini adalah: (1) pareto chart, yaitu quality improvement tool yang sering digunakan untuk mendefinisikan langkah-langkah pengukuran, yang merepresentasikan secara grafis tentang distribusi frekuensi dari masing-masing perfomance. diagram pareto ini merupakan suatu gambar yang mengurutkan klasifikasi data dari kiri ke kanan menurut urutan ranking tertinggi hingga terendah. hal ini dapat membantu menemukan permasalahan yang terpenting untuk segera diselesaikan (ranking tertinggi) sampai dengan yang tidak harus segera diselesaikan (ranking terendah) (dreachslin, 2007); (2) fishbone diagram, adalah metode yang menjelaskan akar-akar penyebab dari masalah yang mengkategorikan sumber-sumber penyebab berdasarkan prinsip 7m, yaitu man power, machines, methods, materials, media, motivation, money (gaspersz, 2002). improve tahap inprove bertujuan untuk mengoptimasi solusi yang ditawarkan akan memenuhi atau melebihi tujuan perbaikan dari proyek. selama fase improve, tim proyek merencanakan optimasi proses melalui design of experiment (wijaya & kusuma, 2008). pada dasarnya, rencana-rencana tindakan akan mendeskripsikan tentang alokasi sumbersumber daya serta prioritas dan alternatif yang akan dilakukan dalam implementasi dari rencana itu. bentuk pengawasan dan usaha-usaha untuk mempelajari melalui pengumpulan data dan analisis ketika implementasi dari suatu rencana juga harus direncanakan pada tahap ini (gaspersz, 2002). control control adalah tahap operasional terakhir dalam proyek peningkatan kualitas six sigma. pada tahap ini hasil-hasil peningkatan kualitas didokumentasikan, prosedur-prosedur yang baik didokumentasikan dan dijadikan pedoman kerja standar, serta kepemilikan atau tanggung jawab ditransfer kepada pemilik atau penanggung jawab proses (donald, suzanne, & elaine, 2003). standardisasi diperlukan sebagai tindakan pencegahan untuk memunculkan kembali masalah kualitas yang pernah ada. pendokumentasian praktek-praktek kerja standar juga bermanfaat sebagai bahan dalam proses belajar yang terus-menerus, baik bagi karyawan baru maupun karyawan lama, serta menjadikan informasi yang berguna dalam mempelajari masalah-masalah kualitas di masa mendatang sehingga tindakan peningkatan yang efektif dapat dilakukan (gaspersz, 2002). 988 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 983-995 pada tahap control, dilakukan integrasi yang bertujuan mengintegrasikan metode-metode standar dan proses ke dalam siklus desain, dimana salah satu prinsip dari design for six sigma adalah bahwa proses desain harus menggunakan komponen-komponen dan proses-proses yang ada. integrasi juga penting untuk mengintegrasikan six sigma ke dalam praktek bisnis yang dikelola (mehrjerdi, 2011). hasil dan pembahasan tahap define pada tahap ini akan dilakukanidentifikasi masalah. agar identifikasi masalah, cakupan penelitian, anggota proyek, target pencapaian, serta targer waktu penyelesaian terlihat dengan jelas dan ada hitam di atas putih, maka dibuatlah project charter. setelah project charter dibuat, langkah selanjutnya dari tahap define ini adalah membuat sipoc (supplier, input, process, output, customer) diagram. agar aliran barang dari tangan supplier sampai ke tangan customer dapat terlihat dengan jelas. berikut adalah project charter (gambar 1) serta sipoc diagram (gambar 2) dari tahap ini. gambar 1. project charter. gambar 2. sipc diagram. penerapan metode dmaic… (ferdian hartoyo; dkk) 989 jika dilihat dari diagram sipoc diatas, pt indokarlo perkasa adalah konsumen. dalam penelitian ini diketahui bahwa keinginan dari pt indokarlo perkasa sebagai konsumen adalah menurunkan angka tolak produk (reject) yang ada saat ini. dari voice of customer (voc) pt indokarlo perkasa tersebut dapat ditentukan beberapa critical to quality (ctq) atau dengan kata lain aspek yang paling berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, yang dalam penelitian ini menurunnya angka persentase reject yang mencapai angka 10,34 % pada bulan april. ctq yang berpengaruh terhadap penurunan angka reject adalah sebagai berikut: (1) ukuran produk yang harus akurat sesuai dengan spesifikasi yang ditentukan pt ikp; (2) jenis produk yang dikirimkan kepada pt ikp harus sesuai dengan yang diminta; (3) visual produk yang dikirimkan kepada pt ikp harus dalam keadaan visual yang baik. tahap measure setelah mendefinisikan sasaran peningkatan dan memetakan informasi kunci proses, langkah operasional kedua yang dilakukan dalam usaha peningkatan kualitas proses adalah measure atau pengukuran kinerja proses saat sekarang. menentukan “project y” proses memulai metode six sigma dengan berlandaskan rumus y = f (x1, x2, x3, …, xn), maka pada tahap measure ini “y” harus ditentukan terlebih dahulu agar tujuan dari penelitian ini jelas. penentuan y dalam penelitian ini disebut dengan project y, dengan kata lain project y adalah tujuan dalam penelitian yang sedang dilakukan saat ini. project y ditentukan dari ctq yang ada yang kemudian diprioritaskan salah satu ctq yang akan dipilih menjadi project y. berikut data yang diperoleh dari pt ikp dan diagram pareto pada bulan april 2011 mengenai banyaknya reject yang terjadi dari total populasi sebesar 1168461 unit bushing, beserta jenis rejectnya (tabel 1). tabel 1 jumlah reject pada bulan april berdasarkan jenis reject no jenis reject banyak reject 1 ukuran produk 73063 2 visual produk 44798 3 jenis produk 2961 4 lain lain 86 total 120908 pada data diatas dapat dilihat bahwa reject yang paling sering terjadi adalah pada jenis reject ukuran produk yang berjumlah 73063 unit (60.4%) dari total 120908 unit yang reject pada bulan april. berdasarkan diagram tersebut, penelitian ini akan lebih difokuskan kepada jenis reject “ukuran produk” yang bermasalah. ukuran dari produk juga ditentukan dari banyak ketentuan, yaitu: panjang, diameter, chamfer (kemiringan), ulir (part tertentu/special cause), dan topi (part tertentu/special cause). suatu produk dapat dikatakan mempunyai ukuran standar dan bisa masuk dalam kategori finished good apabila semua ketentuan ukuran diatas berada di dalam batas spesifikasi. oleh karena itu dilakukan pengambilan data ketentuan ukuran manakah yang paling sering menjadi penyumbang dari 990 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 983-995 angka reject “ukuran produk”. berikut data yang diperoleh dari hasil penelitian lebih lanjut berserta diagram pareto (tabel 2). tabel 2 banyaknya reject berdasarkan ukuran produk no ukuran produk banyak reject 1 panjang 29020 2 chamfer 21676 3 diameter 15512 4 ulir 6048 5 topi 807 total 73063 measurement system analysis (msa) pada tahap measurement system analysis ini dilakukan pengukuran terhadap kinerja dari alat ukur yang digunakan untuk melakukan pengukuran. untuk melakukan measurement system analysis digunakan tools yang disebut “the gage r&r study”, yaitu metode untuk menganalisis suatu sistem pengukuran untuk menentukan jumlah dan jenis variasi (kesalahan) yang dialami ketika mengukur sesuatu. untuk melakukan metode ini dilakukan pengambilan data terhadap tiga orang inspector yang akan melakukan pengukuran terhadap lima part yang memiliki ukuran standar 32 (3,2 cm). tiap part akan dilakukan pengukuran dua kali tiap inspector-nya dengan menggunakan alat ukur yang sama. berikut di adalah data yang telah diambil (tabel 3). tabel 3 data hasil pengukuran inspector no. part inspector length no. part inspector length 1 1 asep 32.19 16 3 suhari 32.20 2 1 asep 32.20 17 4 suhari 32.19 3 2 asep 32.26 18 4 suhari 32.20 4 2 asep 32.25 19 5 suhari 32.20 5 3 asep 32.20 20 5 suhari 32.19 6 3 asep 32.21 21 1 adi priyogi 32.19 7 4 asep 32.20 22 1 adi priyogi 32.20 8 4 asep 32.21 23 2 adi priyogi 32.25 9 5 asep 32.19 24 2 adi priyogi 32.24 10 5 asep 32.20 25 3 adi priyogi 32.20 11 1 suhari 32.19 26 3 adi priyogi 32.19 12 1 suhari 32.19 27 4 adi priyogi 32.19 13 2 suhari 32.25 28 4 adi priyogi 32.20 14 2 suhari 32.25 29 5 adi priyogi 32.19 15 3 suhari 32.20 30 5 adi priyogi 32.19 sumber: pengolahan data penerapan metode dmaic… (ferdian hartoyo; dkk) 991 dari seluruh hasil yang didapatkan, dapat disimpulkan bahwa alat ukur, serta orang yang mengukur (inspector) dan juga cara pengukuran yang dilakukan sudah baik dan bisa diterapkan dan dilakukan untuk melakukan pengukuran terhadap part yang akan digunakan untuk penelitian ini. data collection plan data yang akan diambil akan digunakan untuk perhitungan lebih lanjut sampai ke bagian analyze yang akan mencari tahu penyebab dari terjadinya defect panjang, sehingga perencanaan pengambilan data ini harus direncanakan agar mengetahui data apa saja yang harus diambil dan seberapa banyak data yang diperlukan untuk melakukan perhitungan-perhitungan. perencanaan pengambilan data juga perlu dilakukan agar data yang diambil tidak asal-asalan atau tidak memenuhi spesifikasi yang diinginkan yang mengakibatkan data harus diambil ulang dan menghabiskan banyak waktu. perencanaan pengambilan data akan dilakukan dengan dua metode, yaitu: uji kecukupan data dan fishbone diagram. uji kecukupan data dilakukan untuk mengeyahui banyaknya sampel yang diperlukan untuk mewakili suatu karakteristik dari keseluruhan suatu populasi. dalam penelitian ini akan digunakan rumus slovin karena ukuran populasi yang akan diambil sampelnya diketahui jumlahnya. n = . di mana: n = jumlah populasi n selama 4 hari = 4 hari x 13 mesin x 2 shift x 4000 unit/mesin/shift n selama 4 hari = 416000 unit populasi yang dihasilkan selama 4 hari. keterangan: pengambilan sampel dilakukan selama 4 hari = 4 hari jumlah mesin yang digunakan untuk proses produksi = 13 mesin shift yang digunakan untuk proses produksi = 2 shift kapasitas produksi = 4000 unit/mesin/shift. n = . . n = 399.62 = 400 sampel minimal yang harus di ambil dari bagian produksi. fishbone diagram (gambar 2) digunakan untuk mencari penyebab yang diperkirakan menjadi penyebab dari terjadinya defect panjang. dari penyebab defect panjang tersebut bisa diperkirakan data apa saja yang akan diambil sehingga bisa digunakan untuk perhitungan selanjutnya yang mencaritahu penyebab sebenarnya dari defect panjang. menghitung kapabilitas proses untuk menghitung kapabilitas proses yang ada saat ini akan dimulai dengan melakukan uji normalitas. uji ini dilakukan untuk mengetahui apakah data sampel yang diambil bisa mewakili populasi yang ada atau disebut juga normal, sehingga hasil penelitian yang dilakukan berdasarkan data sampel tersebut bisa dipercaya. uji normalitas menggunakan data dari nilai maximum dan minimum tiap sampel yang ada. data-data tersebut kemudian dikurangi dengan standart panjang masing-masing part baik nilai maximum maupun minimum. hal ini dilakukan agar bisa membandingan dengan part lain walaupun panjang standart part-nya berbeda. pada pengukuran kapabilitas proses ini karena potong 1 dan potong 2 mempunyai toleransi ukuran yang berbeda, pengukuran kapabilitas proses potong 1 dan potong 2 pun dipisahkan, hasilnya terlihat pada tabel 4. 992 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 983-995 gambar 2. diagram fishbone defect panjang. tabel 4 hasil ukur potong 1 dan 2 potong 1 potong 2 zst 0.36 0.32 zlt 0.20 0.43 zshift 0.16 0.75 tahap analyze dengan berlandaskan rumus y = f (x1, x2, x3, …, xn), pada tahap analyze ini akan dilakukan perhitungan dari data-data yang ada berdasarkan x (fakor-faktor yang mempengaruhi y) yang memungkinkan untuk mencari tahu faktor apakah yang paling berpengaruh terhadap y (mengurangi defect panjang), sehingga pada tahap improve bisa di fokuskan terhadap x tersebut. proses perhitungan diatas disebut juga dengan proses screening atau proses penyaringan dari beberapa x kemudian disaring sehingga tersaring x yang paling berpengaruh terhadap y. perhitungan yang akan dilakukan adalah t distribution dengan 2 sample t–test melalui software minitab. data yang ada akan dimasukan ke dalam minitab dan kemudian dilihat apabila p value-nya lebih besar dari 0.05 (α = 0.05), dinyatakan x tersebut tidak menjadi faktor penyebab dari y. perhitungan dilakukan dengan memisahkan dua proses yang ada antara proses potong 1 dengan proses potong 2. adapun x yang memungkinkan berpengaruh terhadap y adalah: x1 = shift x2 = machine x3 = man power x4 = tools untuk melakukan perhitungan 2 sampel t-test harus dilakukan pengambilan data berdasarkan x yang telah ditentukan. data yang diambil adalah data yang mempunyai dua kondisi yang hampir sama dimana hanya x yang ditentukanlah yang berbeda. berikut adalah perhitungannya. dari data tersebut kemudian diproses di minitab dan menghasilkan nilai p-value yang bisa digunakan untuk mengambil keputusan x mana yang paling berpengaruh terhadap y dan juga boxplot diagram yang bisa digunakan untuk membandingkan mean antar data yang pertama dengan data kedua. penerapan metode dmaic… (ferdian hartoyo; dkk) 993 dari hasil perhitungan dengan 2 t-test dapat dilihat nilai p-value (tabel 5 dan 6) yang telah didapatkan untuk mengambil keputusan faktor x mana yang menjadi penyebab dari defect panjang: tabel 5 p-value proses potong 1 no x p-value α = 0.05 1 shift 0.175 p value > α 2 machine 0.000 p value < α 3 man power 0.929 p value > α 4 tools 0.837 p value > α tabel 6 p-value proses potong 2 no x p-value α = 0.05 1 shift 0.574 p value > α 2 machine 0.000 p value < α 3 man power 0.128 p value > α 4 tools 0.847 p value > α dari hasil di atas dapat dilihat bahwa mesin adalah x yang paling berpengaruh terhadap y, dapat dilihat dari nilai p-value yang lebih kecil dari 0.05. oleh karena itu pada tahap improve akan dilakukan beberapa rencana perbaikan pada bagian mesin, yang kemudian akan dipilih perbaikan apa yang paling efektif. tahap improve pada tahap improve ini akan dilakukan penelitian dengan metode design of experiment (doe) yang berguna untuk mencari solusi dari mesin yang digunakan untuk produksi yang paling berpengaruh terhadap defect panjang. doe akan memberikan solusi terbaik dari beberapa solusi yang akan dilakukan sehingga keefektifan dan efesiensi mesin akan mencapai nilai optimum dari beberapa solusi tersebut. observasi lapangan kembali dilakukan dan setelah diperhatikan lebih lanjut putaran yang ditimbulkan mesin terhadap material pipa besi yang akan dipotong tidak stabil sehingga menjadi penyebab utama dari terjadinya defect panjang oleh mesin. putaran material pipa besi yang tidak stabil muncul karena material yang tidak lurus atau terlalu panjang sehingga putaran menjadi tidak stabil. menggunakan metode doe, tiga faktor mesin yang kami usulkan untuk diperbaiki adalah, front holder, standarisasi bandul, dan back holder. setelah doe didapatkan hasil,yaitu dengan melakukan perbaikan pada bagian mesin yang menjadi pengaruh terbesar terhadap cacat panjang maka didapatkan solusi menambah tiga tools, yaitu front holder, backholder dan juga melakukan standarisasi bandul. dengan menambah ketiga tools tersebut diharapkan bisa mengurangi defect panjang. tahap control setelah perbaikan yang dilakukan pada fase improve terbukti dapat mengurangi tingkat kecacatan panjang pada bushing yang diteliti, langkah selanjutnya adalah bagaimana kemajuan yang telah dicapai dapat dipertahankan agar tidak kembali kepada kondisi semula yang lebih buruk sebelum 994 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 983-995 dilakukan langkah improve. agar kemajuan yang sudah tercapai tidak kembali ke tahap awal, maka diperlukan suatu standarisasi instruksi kerja, diharapkan kinerja 1 operator dan operator lainnya tidak berbeda signifikan sehingga perlu dibuatnya standard operating procedure (sop). selain itu agar performanya tidak menurun kembali, kami mengusulkan perlu dilakukan audit 5r secara berkala yang dapat menunjang kualitas produk yang dihasilkan dapat stabil. apabila semua solusi diterapkan dan dilaksanakan sesuai dengan sop yang dirancang serta dicontrol dengan audit 5r, diperkirakan akan terjadi penurunan sampai dengan 87%. dengan value diperkirakan sebesar rp 8,836,100.00 setiap bulannya dan apabila diterapkan terus selama setahun akan mengurangi reject sebesar rp106,033,200.00 selama satu tahun. penutup berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: (1) pada tahap define bisa dilihat proses yang ada dan dapat dari data yang ada dapat ditarik kesimpulan bahwa ukuran panjang bushing merupakan jenis defect yang paling banyak terjadi; (2) pada tahap measure juga dilakukan penentuan tujuan penelitian atau “project y”, yaitu pengurangan defect ukuran panjang. hasil perhitungan msa telah membuktikan bahwa alat ukur yang digunakan untuk mengukur data dapat berjalan dengan baik dan sistem pengukuran yang dilakukan inspector juga sudah baik. dari hasil perhitungan didapatkan kapabilitas proses yang ada saat ini masih kurang baik, karena memiliki nilai zst atau sigma yang masih kecil, yaitu sebesar 0,36; (3) pada tahap analyze diketahui penyebab terjadinya defect panjang dan didapatkan hasil bahwa mesin yang digunakan untuk memotong adalah faktor yang paling berpengaruh terhadap terjadinya defect panjang yang jumlahnya cukup banyak; (4) pada tahap improve dilakukan penelitian dengan melakukan improvement pada bagian mesin yang menjadi pengaruh terbesar terhadap cacat panjang dan didapatkan solusi menambah tiga tools, yaitu front holder, backholder dan juga melakukan standarisasi bandul; (5) pada tahap control form sop dan 5r di rancang guna mendukung tools yang akan ditambahkan ke mesin. dan apabila tools tambahan dipasang ke mesin dan dijalankan sesuai dengan prosedur yang telah dirancang, maka defect panjang diperkirakan akan berkurang sampai dengan 87 %, dengan value yang bisa didapatkan sekitar rp8,836,100.00 setiap bulannya dan apabila dijalankan selama setahun bisa mendapatkan value sebesar rp106,033,200.00. dari hasil temuan, berikut adalah beberapa hal yang disarankan untuk peningkatan kualitas di perusahaan: 91) ukuran panjang bushing harus lebih diperhatikan kualitasnya; (2) zst yang pada keadaan semula berada di bawah standar, perlu dilakukan tindakan perbaikan untuk meningkatkan zst; (3) setelah diketahui faktor mesinlah yang paling berkontribusi besar atas besarnya jumlah produk defect, sebaiknya dilakukan tindakan perbaikan di faktor yang berkaitan dengan mesinnya; (4) tambahkan front holder, backholder dan juga melakukan standarisasi bandul pada mesin untuk mengurangi jumlah produk defectyang dihasilkan; (5) jalankan sop yang dibuat dan lakukan audit 5r secara rutin agar kondisi yang sudah membaik tidak kembali ke kondisi semula. daftar pustaka desai, t. n. & shrivastava, d. r. (2008). six sigma: sebuah arah baru kualitas dan produktivitas manajemen. prosiding kongres dunia tentang teknik dan ilmu komputer, 2. donald, l., suzanne, b., & elaine, c. (2003). how to scope dmaic projects. quality progress, 36 (1) , 37 – 41. penerapan metode dmaic… (ferdian hartoyo; dkk) 995 dreachslin, j. l. (2007). applying six sigma and dmaic to diversity initiatives. journal of health care management, 361 – 367. evans, j. r., & lindsay, w. m. (2007). an introduction to six sigma & process improvement. jakarta: salemba empat. gaspersz, v. (2002). pedoman implementasi program six sigma terintegrasi dengan iso 9001: 2000, mbnqa, dan haccp. jakarta: gramedia pustaka utama. gasperz, v. (2005). total quality management. jakarta: gramedia pustaka utama. mehrjerdi, y. z. (2011). six sigma: methodology, tools and its future. assembly automation, 31 (1), 79 – 88. wijaya, l. t., & kusuma, n. (2008). penerapan metode six sigma untuk meningkatkan kualitas hasil produksi kapsul lunak yodiol. skripsi tidak diterbitkan. universitas brawijaya fakultas teknik, malang. microsoft word 17_si_roy kurniawan.docx 694 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 694-706  analisis dan pengukuran tingkat eksposur resiko teknologi informasi dengan metode fmea padapt. bank central asia, tbk roy kurniawan information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 roy_kurniawan@binus.ac.id abstract the purpose of this paper is to help the pt. bank central asia, tbk in measuring the level of risk exposure and identify the need to control it risk management at pt. bank central asia, tbk. conducted research methodology, field observation, library research, interviews and gave questionnaires to the relevant parties, perform data analysis, as well as measuring the risk of using the approach of fmea (failure mode and effect analysis). the results achieved in this study is to facilitate the management in making decisions related to the design, maintenance, and development of information technology at pt. bank central asia, tbk and also minimize the risk of the failure so that the utilization of existing information technology can provide more optimal results. the conclusion from this study is that there is a risk of potential failure that could hamper the existing business processes in pt. bank central asia, tbk. highest risk or potential failure according to the rpn (risk priority number) is a software and hardware damage, as well as the corrupted database due to the impact of operational risk. keywords: risk measurement, information technology, fmea (failure mode and effect analysis) abstrak tujuan penulisan makalah ini adalah untuk membantu pt. bank central asia, tbk dalam mengukur tingkat eksposur resiko serta mengidentifikasi kebutuhan pengendalian untuk penanggulangan resiko it pada pt. bank central asia, tbk. metodologi penelitian yang dilakukan, adalah observasi lapangan, studi pustaka, wawancara dan memberikan kuesioner kepada pihak yang terkait, melakukan analisis data, serta melakukan pengukuran resiko menggunakan pendekatan fmea (failure mode and effect analysis). hasil yang dicapai dalam penelitian ini adalah mempermudah pihak manajemen dalam membuat keputusan yang berhubungan dengan perencanaan, pemeliharaan, dan pengembangan teknologi informasi pada pt. bank central asia, tbk dan juga meminimalisir resiko penyebab kegagalan sehingga pemanfaatan teknologi informasi yang ada dapat memberikan hasil yang lebih optimal. kesimpulan yang didapat dari penelitian ini adalah terdapat resiko kegagalan potensial yang dapat menghambat proses bisnis yang ada di pt. bank central asia, tbk. resiko atau potensi kegagalan tertinggi menurut rpn (risk priority number) adalah kerusakan software dan hardware, serta database corrupt akibat dampak dari terjadinya resiko operasional. kata kunci: pengukuran, resiko, teknologi informasi, fmea analisis dan pengukuran … (roy kurniawan)   695  pendahuluan menurut priandoyo (2006), pengukuran atau assessment adalah hal yang mutlak dilakukan untuk mendapatkan peningkatan kualitas. suatu perusahaan dapat meningkatkan penjualan bila mengetahui bagaimana tingkat efisiensi penjualannya. dengan pengukuran maka perusahaan dapat mengetahui kelemahan yang ada, membandingkan dengan contoh penerapan di perusahaan lain sehingga terdapat peningkatan keuntungan perusahaan. pada dunia bisnis resiko-resiko bisnis tentu tidak dapat dihindari bagi perusahaan khususnya manajemen resiko walaupun beberapa perusahaan telah melakukan pengelolaan resiko dengan berbagai tingkat kesuksesan. penerapan manajemen resiko dilakukan secara bertahap dan dijalankan sedini mungkin. pengimplementasiannya akan berpengaruh pada peningkatan daya saing, flesibilitas, dan pemanfaatan peluang bisnis baru. berdasarkan resiko yang diungkap masing (2009), dikatakan bahwa dengan menggunakan sistem dengan metode manajemen resiko teknologi informasi yang tepat, dapat memiliki pengaruh yang positif bagi perusahaan yaitu dapat mengetahui resiko dan kerentanan, dan dapat mengurangi biaya yang dikeluarkan jika resiko terjadi. pt. bank central asia, tbk merupakan salah satu perusahaan yang telah memanfaatkan teknologi informasi untuk mendukung kegiatan bisnis pada perusahaan agar lebih unggul dan dapat bersaing dari para kompetitornya. dalam hal ini, pihak manajemen pt. bank central asia, tbk belum pernah melakukan pengukuran resiko terhadap teknologi informasi yang telah diterapkan. dengan demikian, pt. bank central asia, tbk belum mengetahui sebesar apa resiko yang dapat ditimbulkan dari teknologi informasi yang telah diterapkan dan cara menanggulangi resiko tersebut. dalam penulisan ini, penulis menggunakan metode fmea (failure mode and effect analysis). karena metode fmea adalah pendekatan sistematik yang menerapkan suatu metode pentabelan untuk membantu proses pemikiran yang digunakan oleh perusahaan untuk mengidentifikasi mode kegagalan potensial dan efeknya dan untuk mengidentifikasi sumber sumber dan akar penyebab dari suatu masalah kualitas dalam sebuah sistem, desain, proses atau pelayanan pada perusahaan. oleh karena itu, metode fmea lebih cocok untuk pt. bank central asia, tbk karena pt. bank central asia, tbk bergerak dibidang perbankan masalah yang dibahas dalam penelitian ini adalah: (1) pengukuran tingkat resiko dan dampak teknologi informasi dengan menggunakan metode fmea pada pt. bank central asia, tbk. (2) identifikasi kegagalan potensial, efek kegagalan potensial, rating keparahan (severity), penyebab kegagalan potensial, rating kejadian (occurrence), evaluasi atau kontrol yang ada, metode deteksi (detection) dan rpn (risk priority number) pada pt. bank central asia, tbk. (3) identifikasi metode mitigasi untuk mengontrol dan penanggulangan resiko pada pt. bank central asia, tbk untuk lebih mengarahkan penyusunan dan penulisan, ruang lingkup penelitian dibatasi pada: (1) penelitian dilakukan pada pt. bank central asia, tbk. (2) penelitian dilakukan pada divisi it pt. bank central asia, tbk. (3) pengukuran resiko teknologi informasi pada pt. bank central asia, tbk menggunakan pendekatan metode fmea (failure mode and effect analysis). tujuan yang ingin dicapai adalah: (1) mengidentifikasi resiko teknologi informasi serta dampaknya pada pt. bank central asia, tbk. (2) mengkuantifikasi tingkat resiko dan dampak teknologi informasi dengan menggunakan metode fmea pada pt. bank central asia, tbk. (3) mengukur resiko teknologi informasi dan dampak resiko berdasarkan identifikasi mode kegagalan potensial, efek kegagalan potensial, rating keparahan (severity), penyebab kegagalan potensial, rating kejadian (occurrence), evaluasi atau kontrol yang ada, metode deteksi (detection) dan rpn (risk priority number) pada pt. bank central asia, tbk. (4) mengidentifikasi prioritas, metode mitigasi, kebutuhan pengendalian untuk penanggulangan resiko it pada pt. bank central asia, tbk. (5) meminimalisir kerugian yang disebabkan kegagalan potensial akibat resiko it dan efeknya. 696 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 694-706  manfaat yang ingin dicapai dalam penulisan ini adalah: (1) meminimalkan resiko atau mode kegagalan potensial, efek kegagalan potensial dan penyebab kegagalan yang ada pada pt. bank central asia, tbk . (2) meminimalkan resiko terjadinya ancaman yang datang dari dalam maupun dari luar perusahaan. (3) memberikan kemudahan kepada pihak manajemen pt. bank central asia, tbk untuk menangani resiko-resiko atau mode kegagalan potensial, efek kegagalan potensial dan penyebab kegagalan yang ditemukan dari hasil penelitian. (4) memberikan pengetahuan tentang pengukuran resiko teknologi informasi terhadap perusahaan. (5) sebagai referensi untuk peneliti selanjutnya. metode teknik pengumpulan data penelitian lapangan (field research) penelitian lapangan merupakan penelitian kualitatif di mana peneliti mengamati dan berpartisipasi secara langsung dalam penelitian skala sosial kecil dan mengamati budaya setempat dengan cara mengunjungi perusahaan, data didapatkan dengan cara-cara: (1) observasi. observasi adalah bagian dalam pengumpulan data yang berarti mengumpulkan data langsung dari lapangan. data dikumpulkan dari log pada sistem internal dan beberapa core application serta data dari divisi terkait yaitu divisi it, manajemen resiko dan keuangan. (2) wawancara. wawancara adalah sebuah dialog yang dilakukan oleh pewawancara untuk memperoleh informasi dari terwawancara. wawancara dilakukan terhadap beberapa karyawan divisi it sejumlah 15 orang dari beberapa 8 biro yang berbeda. (3) kuesioner. kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawabnya. kuesioner berupa 8 pertanyaan dengan 4 5 point dibagikan kepada seluruh karyawan divisi it sejumlah 75 karyawan tetap, 82 karyawan kontrak dan 25 karyawan outsource. total kuesioner berjumlah 182. penelitian kepustakaan (library research) studi kepustakaan merupakan langkah yang penting dimana setelah seorang peneliti menetapkan topik penelitian. teknik analisis pengukuran resiko teknologi informasi pada pt. bank central asia, tbk menggunakan pendekatan teknik analisa fmea (failure mode and effect analysis) dengan menyajikan secara rinci langkah-langkah untuk mengukur tingkat resiko yang ada di perusahaan yang bergerak di bidangperbankan metode fmea (failure mode and effect analysis) menurut keskin (2008). “mode and effects analysis (fmea) is a technique used to improve productivity. it is a method that evaluates possible failures in the system, design, process or service. it aims to continuously improve and decrease these kinds of failure modes”. fmea adalah teknik yang digunakan untuk meningkatkan produktivitas. ini adalah metode yang mengevaluasi kemungkinan kegagalan dalam proses, desain, sistem atau layanan. menurut the international marine contractor association (imca) (2002), “fmea is design tool that has been around for many years and is recognized as an essential function in design from concept through to the development of every conceivable type of equipment”. fmea adalah alat desain yang telah ada selama bertahun-tahun dan diakui sebagai fungsi penting dalam desain, dari konsep hingga pengembangan di setiap jenis peralatan. analisis dan pengukuran … (roy kurniawan)   697  terdapat lima tipe fmea yang bisa diterapkan, yaitu: (1) system, digunakan untuk menganalisa sistem dan subsistem pada konsep pemulaan dan tahap desain. fokus pada jenis-jenis kegagalan produk yang berhubungan dengan fungsi sebuah sistem yang diakibatkan oleh defisiensi desain. termasuk interaksi sebuah sistem dengan sistem lainnya, dan interaksi antar elemen-elemen sistem. (2) design, digunakan untuk menganalisa produk. fokus pada jenis-jenis kegagalan pada suatu produk yang diakibatkan oleh defisiensi desain. (3) process, digunakan untuk menganalisa proses. fokus pada jenis-jenis kegagalan potensial yang diakibatkan oleh defisiensi desain proses. (4) service, berfokus pada fungsi jasa. (5) software, berfokus pada fungsi software. tahapan fmea adalah sebagai berikut: (1) deskripsi/tujuan. (2) identifikasi kegagalan potensial. (3) identifikasi efek kegagalan potensial. (4) menentukan severity atau rating keparahan. (5) penyebab kegagalan potensial. (6) menentukan occurrence atau rating kejadian. (7) evaluasi atau control yang ada. (8) identifikasi metode deteksi. (9) menghitung rpn (risk priority number). (10) rekomendasi manfaat fmea dari penerapan fmea pada perusahaan, maka akan dapat diperoleh keuntungan-keuntungan yang sangat bermanfaat untuk perusahaan, antara lain: (1) meningkatkan kualitas, keandalan, dan keamanan produk. (2) membantu meningkatkan kepuasan pelanggan. (3) meningkatkan citra baik dan daya saing perusahaan. (4) mengurangi waktu dan biaya pengembangan produk. (5) memperkirakan tindakan dan dokumen yang dapat menguangi resiko. pengukuran resiko yang dilakukan pada divisi it pt. bank central asia, tbk dilakukan dengan mengumpulkan dan mengolah data berdasarkan wawancara dan kuesioner yang telah dibagikan kepada divisi it di pt. bank central asia, tbk . kuesioner yang dibagikan digunakan untuk mengetahui kelemahan dari hasil pengukuran resiko serta mencari solusi atas resiko-resiko yang terjadi di divisi it pt. bank central asia, tbk . hasil dan pembahasan analisa fmea pt. bank central asia, tbk pada pt. bank central asia, tbk terdapat beberapa potensi kegagalan yang ada, yaitu software server rusak atau error, hardware server rusak, memory server full, data atau file corrupt, database corrupt, scan barcode rusak/tidak berfungsi dengan baik, komputer client rusak, komputer client melambat kinerjanya, dan lan rusak/tidak berfungsi dengan baik. dari beberapa potensi kegagalan yang ada di perusahaan, ada akibat yang ditimbulkan dari potensi kegagalan tersebut yang dapat membuat proses bisnis yang ada diperusahaan menjadi terganggu, bahkan dapat menyebabkan kerugian bagi perusahaan. oleh karena itu, peneliti melakukan pengukuran resiko menggunakan metode fmea (failure mode and effect analysis) untuk memberi informasi kepada perusahaan dalam menangani dan mengatasi resiko yang ada di perusahaan. software server error software server error dapat mengakibatkan server tidak bisa mengendalikan seluruh komputer yang ada di perusahaan. sesuai dari kuesioner, severity atau rating keparahan dari software server rusak atau error ini terdapat di angka 10, yaitu akibat yang ditimbulkan sangat berbahaya bagi perusahaan. adapun penyebab-penyebab terjadi software server rusak yang biasa terjadi di perusahaan sesuai dengan wawancara yang dilakukan dengan pihak divisi it perusahaan yaitu listrik padam, human error, dan virus. 698 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 694-706  listrik padam sesuai dari hasil kuesioner yang diberikan, rating kejadian atau occurrence dari listrik padam ini terdapat di angka 9 yaitu tergolong high. metode evaluasi yang ada di perusahaan untuk menanggulangi resiko dari listrik padam sesuai dari hasil wawancara yaitu perusahaan menyediakan ups (uninteruptable power system) dan server backup. nilai detection atau kemampuan mendeteksi resiko sesuai dari kuesioner terdapat di angka 6, yaitu metode pencegahan masih kurang efektif dan penyebab masih berulang kembali. nilai rpn yang dihasilkan dari perkalian severity, occurrence, dan detection adalah 540. rekomendasi yang diberikan sesuai dengan hasil diskusi dan telah disepakati oleh pihak divisi it perusahaan yaitu dengan mengadakan control ups (uninteruptable power system) secara berkala dan menyediakan generator set atau yang biasa disebut genset di perusahaan demi meminimalisir resiko dari listrik padam tersebut. human error sesuai dari hasil kuesioner yang diberikan, rating kejadian atau occurrence dari human error ini terdapat di angka 5 yaitu tergolong moderate. metode evaluasi yang ada di perusahaan untuk menanggulangi resiko dari human error sesuai dari hasil wawancara yaitu perusahaan memberikan batasan akses. nilai detection atau kemampuan mendeteksi resiko sesuai dari kuesioner terdapat di angka 4, yaitu metode pencegahan kadang memungkinkan penyebab itu terjadi. nilai rpn yang dihasilkan dari perkalian severity, occurrence, dan detection adalah 200. rekomendasi yang diberikan sesuai dengan hasil diskusi dan telah disepakati oleh pihak divisi it perusahaan yaitu dengan memberikan bimbingan dan pelatihan sdm (sumber daya manusia) kepada karyawan yang berhubungan dengan sistem informasi. virus sesuai dari hasil kuesioner yang diberikan, rating kejadian atau occurrence dari virus ini terdapat di angka 6 yaitu tergolong moderate. metode evaluasi yang ada di perusahaan untuk menanggulangi resiko dari virus yaitu antivirus dan jadwal maintenance. nilai detection atau kemampuan mendeteksi resiko sesuai dari kuesioner terdapat di angka 2, yaitu kemungkinan penyebab resiko terjadi sangat rendah. nilai rpn yang dihasilkan dari perkalian severity, occurrence, dan detection adalah 162. rekomendasi yang diberikan sesuai dengan hasil diskusi dan telah disepakati oleh pihak divisi it perusahaan yaitu dengan meng-update antivirus secara berkala. hardware server rusak hardware server rusak dapat mengakibatkan server tidak bisa mengendalikan seluruh komputer yang ada di perusahaan. sesuai dari kuesioner, severity atau rating keparahan dari software server rusak atau error ini terdapat di angka 9, yaitu akibat yang ditimbulkan sangat berbahaya bagi perusahaan. adapun penyebab-penyebab terjadinya hardware server rusak yang biasa terjadi di perusahaan sesuai dengan wawancara yang dilakukan dengan pihak divisi it perusahaan yaitu listrik padam, hardware tidak terawat dengan baik dan human error. listrik padam sesuai dari hasil kuesioner yang diberikan, rating kejadian atau occurrence dari listrik padam ini terdapat di angka 6 yaitu tergolong moderate. metode evaluasi yang ada di perusahaan untuk menanggulangi resiko dari listrik padam sesuai dari hasil wawancara yaitu perusahaan menyediakan ups (uninteruptable power system) dan server backup. nilai detection atau kemampuan mendeteksi resiko sesuai dari kuesioner terdapat di angka 6, yaitu metode pencegahan masih kurang efektif dan penyebab masih berulang kembali. nilai rpn yang dihasilkan dari perkalian severity, occurrence, dan detection adalah 324. rekomendasi yang diberikan sesuai dengan hasil diskusi dan telah disepakati analisis dan pengukuran … (roy kurniawan)   699  oleh pihak divisi it perusahaan yaitu dengan mengadakan control ups (uninteruptable power system) secara berkala dan menyediakan generator set atau yang biasa disebut genset di perusahaan demi meminimalisir resiko dari listrik padam tersebut. hardware tidak terawat sesuai dari hasil kuesioner yang diberikan, rating kejadian atau occurrence dari hardware tidak terawat dengan baik ini terdapat di angka 4 yaitu tergolong low. metode evaluasi yang ada di perusahaan untuk menanggulangi resiko dari hardware tidak terawat dengan baik sesuai dari hasil wawancara yaitu jadwal maintenance. nilai detection atau kemampuan mendeteksi resiko sesuai dari kuesioner terdapat di angka 1, yaitu kemungkinan penyebab resiko sangat rendah. nilai rpn yang dihasilkan dari perkalian severity, occurrence, dan detection adalah 36. rekomendasi yang diberikan sesuai dengan hasil diskusi dan telah disepakati oleh pihak divisi it perusahaan yaitu maintenance secara berkala dan membuat kebijakan peremajaan hardware yang sudah tidak layak pakai. human error sesuai dari hasil kuesioner yang diberikan, rating kejadian atau occurrence dari human error ini terdapat di angka 2 yaitu tergolong low. metode evaluasi yang ada di perusahaan untuk menanggulangi resiko dari human error sesuai dari hasil wawancara yaitu perusahaan memberikan batasan akses. nilai detection atau kemampuan mendeteksi resiko sesuai dari kuesioner terdapat di angka 5, yaitu metode pencegahan kadang memungkinkan penyebab itu terjadi. nilai rpn yang dihasilkan dari perkalian severity, occurrence, dan detection adalah 90. rekomendasi yang diberikan sesuai dengan hasil diskusi dan telah disepakati oleh pihak divisi it perusahaan yaitu dengan memberikan bimbingan dan pelatihan sdm (sumber daya manusia) kepada karyawan yang berhubungan dengan sistem informasi. memory server full memory server full mengakibatkan server tidak dapat menyimpan data yang ada dan komputer menjadi lambat kinerjanya/lemot. sesuai dari kuesioner, severity atau rating keparahan dari memory server full ini terdapat di angka 4, yaitu moderate severity (pengaruh buruk yang moderat). pengguna akan merasakan penurunan kinerja, namun masih dalam batas toleransi. adapun penyebabpenyebab terjadinya memory server full yang biasa terjadi di perusahaan sesuai dengan wawancara yang dilakukan dengan pihak divisi it perusahaan yaitu worm, file ganda/duplikat, file tidak penting (foto, video, lagu, dll), dan human error. worm sesuai dari hasil kuesioner yang diberikan, rating kejadian atau occurrence dari worm ini terdapat di angka 4 yaitu tergolong low. metode evaluasi yang ada di perusahaan untuk menanggulangi resiko dari worm sesuai dari hasil wawancara yaitu antivirus dan jadwal maintenance. nilai detection atau kemampuan mendeteksi resiko sesuai dari kuesioner terdapat di angka 4, yaitu metode pencegahan kadang memungkinkan penyebab itu terjadi. nilai rpn yang dihasilkan dari perkalian severity, occurrence, dan detection adalah 64. rekomendasi yang diberikan sesuai dengan hasil diskusi dan telah disepakati oleh pihak divisi it perusahaan yaitu menggunakan antivirus yang asli dan update antivirus secara berkala. file ganda/duplikat sesuai dari hasil kuesioner yang diberikan, rating kejadian atau occurrence dari file ganda/duplikat ini terdapat di angka 8 yaitu tergolong high. metode evaluasi yang ada di perusahaan untuk menanggulangi resiko dari file ganda/duplikatsesuai dari hasil wawancara yaitu pemeriksaaan 700 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 694-706  dan sosialisasi peraturan. nilai detection atau kemampuan mendeteksi resiko sesuai dari kuesioner terdapat di angka 5, yaitu metode pencegahan kadang memungkinkan penyebab itu terjadi. nilai rpn yang dihasilkan dari perkalian severity, occurrence, dan detection adalah 160. rekomendasi yang diberikan sesuai dengan hasil diskusi dan telah disepakati oleh pihak divisi it perusahaan yaitu pemeriksaaan dan sosialiasi peraturan secara berkala. file tidak penting sesuai dari hasil kuesioner yang diberikan, rating kejadian atau occurrence dari file tidak penting ini terdapat di angka 9 yaitu tergolong high. metode evaluasi yang ada di perusahaan untuk menanggulangi resiko dari file ganda/duplikat sesuai dari hasil wawancara yaitu pemeriksaaan dan sosialisasi peraturan. nilai detection atau kemampuan mendeteksi resiko sesuai dari kuesioner terdapat di angka 6, yaitu metode pencegahan kadang memungkinkan penyebab itu terjadi. nilai rpn yang dihasilkan dari perkalian severity, occurrence, dan detection adalah 216. rekomendasi yang diberikan sesuai dengan hasil diskusi dan telah disepakati oleh pihak divisi it perusahaan yaitu membuat permission folder. human error sesuai dari hasil kuesioner yang diberikan, rating kejadian atau occurrence dari human error ini terdapat di angka 4 yaitu tergolong low. metode evaluasi yang ada di perusahaan untuk menanggulangi resiko dari human error sesuai dari hasil wawancara yaitu perusahaan memberikan kuota penyimpanan. nilai detection atau kemampuan mendeteksi resiko sesuai dari kuesioner terdapat di angka 6, yaitu metode pencegahan masih kurang efektif dan penyebab masih berulang kembali. nilai rpn yang dihasilkan dari perkalian severity, occurrence, dan detection adalah 96. rekomendasi yang diberikan sesuai dengan hasil diskusi dan telah disepakati oleh pihak divisi it perusahaan yaitu dengan menambah kapasitas memory. database corrupt database corrupt mengakibatkan server atau user tidak dapat mengetahui data atau informasi yang ada dalam database. sesuai dari kuesioner, severity atau rating keparahan dari database corrupt ini terdapat di angka 9, yaitu high severity (pengaruh buruk yang tinggi). pengguna akan merasakan akibat buruk yang tidak akan diterima, berada di luar batas toleransi. adapun penyebab-penyebab terjadinya database corrupt yang biasa terjadi di perusahaan sesuai dengan wawancara yang dilakukan dengan pihak divisi it perusahaan yaitu listrik padam, virus, dan human error. listrik padam sesuai dari hasil kuesioner yang diberikan rating kejadian atau occurrence dari listrik padam ini terdapat di angka 9 yaitu tergolong high. metode evaluasi yang ada di perusahaan untuk menanggulangi resiko dari listrik padam sesuai dari hasil wawancara yaitu perusahaan menyediakan ups (uninteruptable power system) dan server backup. nilai detection atau kemampuan mendeteksi resiko sesuai dari kuesioner terdapat di angka 6, yaitu metode pencegahan masih kurang efektif dan penyebab masih berulang kembali. nilai rpn yang dihasilkan dari perkalian severity, occurrence, dan detection adalah 486. rekomendasi yang diberikan sesuai dengan hasil diskusi dan telah disepakati oleh pihak divisi it perusahaan yaitu dengan mengadakan control ups (uninteruptable power system) secara berkala dan menyediakan generator set atau yang biasa disebut genset di perusahaan demi meminimalisir resiko dari listrik padam tersebut. virus sesuai dari hasil kuesioner yang diberikan rating kejadian atau occurrence dari human error ini terdapat di angka 5 yaitu tergolong moderate. metode evaluasi yang ada di perusahaan untuk analisis dan pengukuran … (roy kurniawan)   701  menanggulangi resiko dari virus yaitu antivirus dan jadwal maintenance. nilai detection atau kemampuan mendeteksi resiko sesuai dari kuesioner terdapat di angka 2, yaitu kemungkinan penyebab resiko terjadi sangat rendah. nilai rpn yang dihasilkan dari perkalian severity, occurrence, dan detection adalah 90. rekomendasi yang diberikan sesuai dengan hasil diskusi dan telah disepakati oleh pihak divisi it perusahaan yaitu dengan menggunakan antivirus yang asli dan mengupdate antivirus secara berkala. human error sesuai dari hasil kuesioner yang diberikan rating kejadian atau occurrence dari human error ini terdapat di angka 3 yaitu tergolong low. metode evaluasi yang ada di perusahaan untuk menanggulangi resiko dari human error sesuai dari hasil wawancara yaitu backup data. nilai detection atau kemampuan mendeteksi resiko sesuai dari kuesioner terdapat di angka 5, yaitu metode pencegahan masih kurang efektif dan penyebab masih berulang kembali. nilai rpn yang dihasilkan dari perkalian severity, occurrence, dan detection adalah 135. rekomendasi yang diberikan sesuai dengan hasil diskusi dan telah disepakati oleh pihak divisi it perusahaan yaitu dengan memberikan bimbingan dan pelatihan sdm (sumber daya manusia) kepada karyawan yang berhubungan dengan sistem informasi. data diketahui oleh orang yang tidak berwenang data diketahui oleh orang yang tidak mempunyai wewenang mengakibatkan informasi yang ada disalahgunakan oleh orang yang tidak mempunyai wewenang tersebut dan berakibat kerugian bagi perusahaan. sesuai dari kuesioner, severity atau rating keparahan dari data diketahui oleh orang yang tidak mempunyai wewenang ini terdapat di angka 8, yaitu high severity (pengaruh buruk yang tinggi). pengguna akan merasakan akibat buruk yang tidak akan diterima, berada di luar batas toleransi. adapun penyebab-penyebab terjadinya data diketahui oleh orang yang tidak mempunyai wewenang yang biasa terjadi di perusahaan sesuai dengan wawancara yang dilakukan dengan pihak divisi it perusahaan yaitu memberikan dan memberitahu password kepada orang lain yang tidak berwenang, lupa logout, human error, dan hacker atau cracker dari orang dalam di perusahaan. memberikan dan memberitahu password kepada orang lain sesuai dari hasil kuesioner yang diberikan, rating kejadian atau occurrence dari memberikan dan memberitahu password kepada orang lain yang tidak berwenang ini terdapat di angka 9 yaitu tergolong high. metode evaluasi yang ada di perusahaan untuk menanggulangi resiko dari memberikan dan memberitahu password kepada orang lain yang tidak berwenang sesuai dari hasil wawancara yaitu pemeriksaan, sosialisasi peraturan dan sanksi. nilai detection atau kemampuan mendeteksi resiko sesuai dari kuesioner terdapat di angka 4, yaitu metode pencegahan kadang memungkinkan penyebab itu terjadi. nilai rpn yang dihasilkan dari perkalian severity, occurrence, dan detection adalah 288. rekomendasi yang diberikan sesuai dengan hasil diskusi dan telah disepakati oleh pihak divisi it perusahaan yaitu dengan me-reset password secara berkala. lupa logout sesuai dari hasil kuesioner yang diberikan, rating kejadian atau occurrence dari lupa logout ini terdapat di angka 7 yaitu tergolong moderate. metode evaluasi yang ada di perusahaan untuk menanggulangi resiko dari lupa logout sesuai dari hasil wawancara yaitu teguran. nilai detection atau kemampuan mendeteksi resiko sesuai dari kuesioner terdapat di angka 5, yaitu metode pencegahan kadang memungkinkan penyebab itu terjadi. nilai rpn yang dihasilkan dari perkalian severity, occurrence, dan detection adalah 280. rekomendasi yang diberikan sesuai dengan hasil diskusi dan telah disepakati oleh pihak divisi it perusahaan yaitu menggunakan sistem otomatis sleep. 702 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 694-706  human error sesuai dari hasil kuesioner yang diberikan, rating kejadian atau occurrence dari human error ini terdapat di angka 5 yaitu tergolong moderate. metode evaluasi yang ada di perusahaan untuk menanggulangi resiko dari human error sesuai dari hasil wawancara yaitu sanksi indisipliner. nilai detection atau kemampuan mendeteksi resiko sesuai dari kuesioner terdapat di angka 5, yaitu metode pencegahan kadang memungkinkan penyebab itu terjadi. nilai rpn yang dihasilkan dari perkalian severity, occurrence, dan detection adalah 200. rekomendasi yang diberikan sesuai dengan hasil diskusi dan telah disepakati oleh pihak divisi it perusahaan yaitu dengan memberikan bimbingan dan pelatihan sdm (sumber daya manusia). komputer client rusak komputer client rusak mengakibatkan karyawan atau staff tidak dapat bekerja sebagaimana mestinya. sesuai dari kuesioner, severity atau rating keparahan dari komputer client rusak ini terdapat di angka 2, yaitu mild severity. akibat yang ditimbulkan hanya bersifat ringan bagi perusahaan. adapun penyebab-penyebab terjadinya komputer client rusak yang biasa terjadi di perusahaan sesuai dengan wawancara yang dilakukan dengan pihak divisi it perusahaan yaitu listrik padam, virus, dan human error. listrik padam sesuai dari hasil kuesioner yang diberikan, rating kejadian atau occurrence dari listrik padam ini terdapat di angka 7 yaitu tergolong moderate. metode evaluasi yang ada di perusahaan untuk menanggulangi resiko dari listrik padam sesuai dari hasil wawancara yaitu perusahaan menyediakan ups (uninteruptable power system) dan server backup. nilai detection atau kemampuan mendeteksi resiko sesuai dari kuesioner terdapat di angka 5, yaitu metode pencegahan kadang memungkinkan penyebab itu terjadi. nilai rpn yang dihasilkan dari perkalian severity, occurrence, dan detection adalah 70. rekomendasi yang diberikan sesuai dengan hasil diskusi dan telah disepakati oleh pihak divisi it perusahaan yaitu dengan mengadakan control ups (uninteruptable power system) secara berkala dan menyediakan generator set atau yang biasa disebut genset di perusahaan demi meminimalisir resiko dari listrik padam tersebut. virus sesuai dari hasil kuesioner yang diberikan, rating kejadian atau occurrence dari virus ini terdapat di angka 7 yaitu tergolong moderate. metode evaluasi yang ada di perusahaan untuk menanggulangi resiko dari virus yaitu antivirus dan jadwal maintenance. nilai detection atau kemampuan mendeteksi resiko sesuai dari kuesioner terdapat di angka 2, yaitu kemungkinan penyebab resiko terjadi sangat rendah. nilai rpn yang dihasilkan dari perkalian severity, occurrence, dan detection adalah 28. rekomendasi yang diberikan sesuai dengan hasil diskusi dan telah disepakati oleh pihak divisi it perusahaan yaitu dengan menggunakan antivirus asli dan meng-update antivirus secara berkala. human error sesuai dari hasil kuesioner yang diberikan, rating kejadian atau occurrence dari human error ini terdapat di angka 6 yaitu tergolong moderate. metode evaluasi yang ada di perusahaan untuk menanggulangi resiko dari human error sesuai dari hasil wawancara yaitu perusahaan memberikan teguran sampai sanksi. nilai detection atau kemampuan mendeteksi resiko sesuai dari kuesioner terdapat di angka 4, yaitu metode pencegahan kadang memungkinkan penyebab itu terjadi. nilai rpn yang dihasilkan dari perkalian severity, occurrence, dan detection adalah 48. rekomendasi yang diberikan sesuai dengan hasil diskusi dan telah disepakati oleh pihak divisi it perusahaan yaitu analisis dan pengukuran … (roy kurniawan)   703  dengan memberikan bimbingan dan pelatihan sdm (sumber daya manusia) kepada karyawan yang berhubungan dengan sistem informasi. komputer client melambat kinerja komputer client melambat kinerjanya mengakibatkan pekerjaan yang dilakukan menjadi terhambat. sesuai dari kuesioner, severity atau rating keparahan dari komputer client rusak ini terdapat di angka 1, yaitu mild severity. akibat yang ditimbulkan hanya bersifat ringan bagi perusahaan. adapun penyebab-penyebab terjadinya komputer client rusak yang biasa terjadi di perusahaan sesuai dengan wawancara yang dilakukan dengan pihak divisi it perusahaan yaitu memory penuh / full, worm, virus, human error. memory server full sesuai dari hasil kuesioner yang diberikan, rating kejadian atau occurrence dari memory full ini terdapat di angka 8 yaitu tergolong high. metode evaluasi yang ada di perusahaan untuk menanggulangi resiko dari memory fullsesuai dari hasil wawancara yaitu jadwal maintenance. nilai detection atau kemampuan mendeteksi resiko sesuai dari kuesioner terdapat di angka 5, yaitu metode pencegahan kadang memungkinkan penyebab itu terjadi. nilai rpn yang dihasilkan dari perkalian severity, occurrence, dan detection adalah 40. rekomendasi yang diberikan sesuai dengan hasil diskusi dan telah disepakati oleh pihak divisi it perusahaan yaitu membuat system backup otomatis. worm sesuai dari hasil kuesioner yang diberikan, rating kejadian atau occurrence dari worm ini terdapat di angka 5 yaitu tergolong moderate. metode evaluasi yang ada di perusahaan untuk menanggulangi resiko dari worm sesuai dari hasil wawancara yaitu antivirus dan jadwal maintenance. nilai detection atau kemampuan mendeteksi resiko sesuai dari kuesioner terdapat di angka 2, yaitu metode memungkinkan penyebab itu terjadi sangat rendah. nilai rpn yang dihasilkan dari perkalian severity, occurrence, dan detection adalah 10. rekomendasi yang diberikan sesuai dengan hasil diskusi dan telah disepakati oleh pihak divisi it perusahaan yaitu menggunakan antivirus yang asli dan meng-update antivirus secara berkala. virus sesuai dari hasil kuesioner yang diberikan, rating kejadian atau occurrence dari human error ini terdapat di angka 7 yaitu tergolong moderate. metode evaluasi yang ada di perusahaan untuk menanggulangi resiko dari virus yaitu antivirus dan jadwal maintenance. nilai detection atau kemampuan mendeteksi resiko sesuai dari kuesioner terdapat di angka 3, yaitu kemungkinan penyebab resiko terjadi sangat rendah. nilai rpn yang dihasilkan dari perkalian severity, occurrence, dan detection adalah 21. rekomendasi yang diberikan sesuai dengan hasil diskusi dan telah disepakati oleh pihak divisi it perusahaan yaitu dengan menggunakan antivirus yang asli dan meng-update antivirus secara berkala. human error sesuai dari hasil kuesioner yang diberikan, rating kejadian atau occurrence dari human error ini terdapat di angka 4 yaitu tergolong low. metode evaluasi yang ada di perusahaan untuk menanggulangi resiko dari human error sesuai dari hasil wawancara yaitu memberi teguran. nilai detection atau kemampuan mendeteksi resiko sesuai dari kuesioner terdapat di angka 5, yaitu metode pencegahan kadang memungkinkan penyebab itu terjadi. nilai rpn yang dihasilkan dari perkalian severity, occurrence, dan detection adalah 20. rekomendasi yang diberikan sesuai dengan hasil diskusi dan telah disepakati oleh pihak divisi it perusahaan yaitu dengan memberikan bimbingan dan 704 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 694-706  pelatihan sdm (sumber daya manusia) kepada karyawan yang berhubungan dengan sistem informasi. lan rusak atau tidak berfungsi dengan baik lan rusak atau tidak berfungsi dengan baik kinerjanya dapat mengakibatkan komputer server /client tidak dapat berhubungan satu sama lain dalam proses terima/ mengirim data. sesuai dari kuesioner, severity atau rating keparahan dari computer computer klien rusak ini terdapat di angka 8, yaitu high severity (pengaruh buruk yang tinggi). pengguna akan merasakan akibat buruk yang tidak akan diterima, berada di luar batas toleransi. adapun penyebab-penyebab terjadinya database corrupt yang biasa terjadi di perusahaan sesuai dengan wawancara yang dilakukan dengan pihak divisi it perusahaan yaitu kabel / peralatan lan rusak, dan human error. kabel / peralatan lan rusak sesuai dari hasil kuesioner yang diberikan, rating kejadian atau occurrence dari human error ini terdapat di angka 7 yaitu tergolong high. metode evaluasi yang ada di perusahaan untuk menanggulangi resiko dari kabel atau peralatan lan rusaksesuai dari hasil wawancara yaitu jadwal cek peralatan dan perbaikan. nilai detection atau kemampuan mendeteksi resiko sesuai dari kuesioner terdapat di angka 2, yaitu kemungkinan penyebab resiko terjadi sangat rendah. nilai rpn yang dihasilkan dari perkalian severity, occurrence, dan detection adalah 112. rekomendasi yang diberikan sesuai dengan hasil diskusi dan telah disepakati oleh pihak divisi it perusahaan yaitu pemeriksaan secara berkala. human error sesuai dari hasil kuesioner yang diberikan, rating kejadian atau occurrence dari human error ini terdapat di angka 4 yaitu tergolong moderate. metode evaluasi yang ada di perusahaan untuk menanggulangi resiko dari human error sesuai dari hasil wawancara yaitu memberi teguran sampai sanksi. nilai detection atau kemampuan mendeteksi resiko sesuai dari kuesioner terdapat di angka 5, yaitu metode pencegahan kadang memungkinkan penyebab itu terjadi. nilai rpn yang dihasilkan dari perkalian severity, occurrence, dan detection adalah 160. rekomendasi yang diberikan sesuai dengan hasil diskusi dan telah disepakati oleh pihak divisi it perusahaan yaitu dengan memberikan bimbingan dan pelatihan sdm (sumber daya manusia) kepada karyawan yang berhubungan dengan sistem informasi. tabel dan grafik rpn (risk priority number) gambar 1 grafik 10 besar rpn pt. bank central asia, tbk analisis dan pengukuran … (roy kurniawan)   705  tabel 1 rpn pt. bank central asia, tbk prioritas potensi kegagalan penyebab potensi kegagalan severity occurrence detection rpn 1 software server error listrik padam 10 9 6 540 2 database corrupt listrik padam 9 9 6 486 3 hardware server rusak listrikpadam 9 6 6 324 4 data diketahui pihak tidak mempunyai wewenang memberitahu password 8 9 4 288 5 data diketahui pihak tidak mempunyai wewenang lupa logout 8 7 5 280 6 memory server full file tidak penting 4 9 6 216 7 data diketahui pihak tidak mempunyai wewenang human eror 8 5 5 200 8 software server error human eror 10 5 4 200 9 software server error worm 10 6 3 180 10 memory server full file ganda/duplikat 4 8 5 160 11 lan rusak human eror 8 4 5 160 12 database corrupt human error 9 3 5 135 13 software server error virus 10 6 2 120 14 lan rusak peralatan lan rusak sesuai 8 7 2 112 15 memory server full human error 4 4 6 96 16 hardware server rusak human eror 9 2 5 90 17 database corrupt virus 9 5 2 90 18 komputer client rusak listrik padam 2 7 5 70 19 memory server full worm 4 4 4 64 20 komputer client rusak human error 2 6 4 48 21 komputer client melambat kinerjanya memory server full 1 8 5 40 22 hardware server rusak hardware tidak terawat 9 4 1 36 23 komputer client rusak virus 2 7 2 28 24 komputer client melambat kinerjanya virus 1 7 3 21 25 komputer client melambat kinerjanya human eror 1 4 5 20 26 komputer client melambat kinerjanya worm 1 5 2 10 tabel 2 10 besar rpn pt. bank central asia, tbk prioritas potensi kegagalan penyebab potensi kegagalan rpn 1 software server error listrik padam 540 2 database corrupt listrik padam 486 3 hardware server rusak listrikpadam 324 4 data diketahui pihak tidak mempunyai wewenang memberitahu password 288 5 data diketahui pihak tidak mempunyai wewenang lupa logout 280 6 memory server full file tidak penting 216 7 data diketahui pihak tidak mempunyai wewenang human eror 200 7 software server error human eror 200 9 software server error worm 180 10 memory server full file ganda/duplikat 160 10 lan rusak human eror 160 706 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 694-706  simpulan berdasarkan hasil penelitian pengukuran resiko yang dilakukan pada divisi it pt. bank central asia, tbk dapat disimpulkan: (1) terdapat beberapa resiko yang menyebabkan kerugian potensial dan menghambat proses bisnis. potensi penyebab kegagalan potensial terbesar yaitu hardware server yang rusak, database corrupt dan software server rusak atau error. ketika software maupun hardware server dan database tidak berfungsi optimal, maka berbagai proses bisnis serta jalannya operasional akan terganggu dan menjadi tidak optimal. (2) adanya potensi penyebab dari kegagalan yang ada pada pt. bank central asia, tbk, dan tingkat tertinggi dari penyebab kegagalan tersebut adalah pada saat listrik mengalami pemadaman (baik karena kerusakan teknis maupun non teknis) oleh pihak pln (perusahaan listrik negara) yang mengakibatkan perusahaan tidak mendapat pasokan listrik. (3) adanya potensi penyebab kegagalan yang ada pada pt. bank central asia, tbk yaitu memberikan dan memberitahu password kepada orang yang tidak mempunyai wewenang yang dapat meyebabkan informasi perusahaan dapat disalahgunakan dan dapat berdampak kerugian bagi perusahaan. (4) adanya potensi penyebab kegagalan yang ada di pt. bank central asia, tbk yang terdapat dibeberapa potensi kegagalan yaitu human error yang berdampak buruk bagi perusahaan dan dapat mengakibatkan kerugian bagi perusahaan. (5) terdapat potensi kegagalan yang ada di pt. bank central asia, tbk yaitu data yang ada di perusahaan diketahui oleh orang yang tidak mempunyai wewenang yang dapat mengakibatkan informasi tentang perusahaan atau informasi yang ada diperusahaan disalahgunakan oleh orang yang tidak mempunyai wewenang tersebut dan dapat berdampak kerugian bagi perusahaan. (6) pengukuran resiko tekhnologi informasi sangat diperlukan bagi pt. bank central asia, tbk untuk meminimalisir resiko yang sering terjadi di perusahaan yang dapat mengakibatkan kerugian bagi perusahaan. berdasarkan hasil penelitian manajemen resiko yang dilakukan pada divisi it pt. bank central asia, tbk dapat disarankan: (1) demi memitigasi kerusakan hardware yang mengakibatkan operasional tidak berjalan optimal, disarankan untuk melakukan pengecekan hardware secara berkala, dan selalu membackup data-data yang penting minimal setiap hari sekali. (2) untuk memitigasi pemadaman listrik perusahaan perlu penambahan dan kontrol secara berkala ups (uninteruptable power system) untuk pemadaman yang jangka waktunya lebih sedikit, dan diperlukan general set untuk jangka waktu yang lebih lama serta ada pengecekan secara berkala agar alat berfungsi dengan baik. (3) untuk meminimalisir terjadinya human error yang sering terjadi di perusahaan, pt. bank central asia, tbk disarankan melakukan bimbingan dan pelatihan terhadap sdm (sumber daya manusia) yang berhubungan dengan teknologi informasi atau sistem informasi untuk memberikan wawasan dan pengetahuan tentang tekhnologi atau sistem informasi bagi sdm (sumber daya manusia) yang ada di perusahaan. (4) untuk memitigasi virus, worm, dan lain-lain yang dapat menyebabkan sistem tidak dapat berfungsi optimal disarankan menggunakan antivirus yang asli disetiap komputer yang ada di perusahaan dan meng-update antivirus secara berkala. (5) untuk meminimalisir terjadinya user lupa me-logout sistem di perusahaan, disarankan untuk menggunakan sistem otomatis sleep di setiap komputer yang ada diperusahaan untuk meminimalisir kerugian yang ditimbulkan oleh user yang lupa logout. daftar pustaka keskin, g. a., ozkan, k. (2008). quality and reliability engineering international: an alternative evaluation of fmea (fuzzy art lgorithm). wileyinterscience. masing, e. (2009). tehnical support : improving performance and reduing costs with it risk management. risk management. the international marine contractors asosiation. 56(8), 48-51 priandoyo, a. (2006). vulnerability assessment untuk meningkatkan kesadaran pentingnya keamanan informasi. jurnal sistem informasi. 1(2).  microsoft word 05.ar riva tomasoa ok.doc 34 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 34-41 kajian komposisi sebagai dasar pemahaman bentuk pada komputasi perancangan arsitektur riva tomasowa architecture department, faculty of engineering, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 rivatomasowa@binus.ac.id abstract composition and caad are closely related to structure logic. composition is built by numbers which are also the language of caad frame algorithm. this bond provides the opportunity and privilege to help map the composition of caad into concrete manifestation. this paper examines both the composition of the basic concepts introduced to students and the application to the computerized design. awareness of students as designers is reviewed towards the tools and their potential availability in the case of form composition from the basic field. the specialty of this tool is able to redefine the creativity path to be logical and measurable. this opportunity provides acceleration towards form searching and balanced expression according to the designer’s interpretation. the user’s ability to optimize the modeling tool helps start the formation of the basic ideas. starting from digital sketch, it gives room for the evolution and development of a vast alternative design. keywords: architectural composition, caad, digital sketch abstrak komposisi dan caad berhubungan erat pada logika strukturnya. komposisi di bangun oleh angka yang juga merupakan bahasa dari algoritma kerangka caad. ikatan ini memberikan kesempatan dan keistimewaan caad untuk membantu memetakan komposisi menjadi wujud nyata. tulisan ini mengkaji konsep dasar komposisi yang diperkenalkan kepada mahasiswa dan terapannya pada perancangan dengan komputer. kesadaran mahasiswa sebagai perancang dikaji terhadap ketersediaan alat bantu dan potensinya dalam kasus mengomposisikan bentuk dari bidang dasar. keistimewaan dari alat bantu ini mendefinisikan ulang jalur kreatifitas menjadi logis dan terukur. kesempatan tersebut memberikan percepatan terhadap pencarian bentuk dan ekspresi yang seimbang menurut penafsiran perancang. kemampuan pengguna dalam mengoptimalkan alat bantu pemodelan, membantu mulainya dasar pembentukan ide. berawal dari sketsa digital memberikan ruang untuk evolusi dan pengembangan alternatif perancangan yang luas. kata kunci: komposisi arsitektur, caad, sketsa digital kajian komposisi sebagai dasar... (riva tomasowa) 35 pendahuluan pemahaman komposisi arsitektur penting untuk diperkenalkan pada tingkat dasar. miskonsepsi harmoni dari komposisi perlu dibendung dengan pemahaman dasar komposisi yang baik. kreatifitas dan inovasi tidak serta merta mendefinisikan suatu komposisi yang baru, yang unik, yang belum pernah dilihat sebelumnya, menjadi baik (antoniades, 1992). tulisan ini mengkaji konsep dasar komposisi yang diperkenalkan kepada mahasiswa dan terapannya pada perancangan dengan komputer. tinjauan pemahaman komposisi pada tingkat dasar, pendidikan arsitektur yang dilakukan pada awal perkuliahan komputasi desain arsitektur ii di binus university, mencoba menyegarkan pemahaman mahasiswa terhadap elemen-elemen dasar komposisi. mahasiswa diberi ulasan teori tentang elemen-elemen dasar komposisi, yang kemudian mereka diminta untuk menuangkan pemahaman mereka dalam bentuk sketsa, gambar tangan. tugas ini memberikan gambaran kemampuan mahasiswa dalam menelaah keistimewaan komposisi dari bidang-bidang dasar 2d, sebelum mempersiapkan mereka memasuki pemahaman ruang 3d dalam layar komputer 2d. kajian ini, bertujuan untuk menunjukan keistimewaan penggunaan komputer sebagai alat bantu pengomposisian bentuk, sebagai alat bantu investigasi, alat bantu eksplorasi dan alat bantu penemu bentuk dengan mengenali secara sadar potensi yang ada pada sistem komputasi digital. adapaan manfaat yang dapat diambil dari kajian ini adalah membantu pemahaman mahasiswa melihat bentuk-bentuk dasar sebagai titik awal eksplorasi bentuk selit-belit yang harmonis. metode konsep dasar komposisi arsitektur komposisi arsitektur sebenarnya adalah usaha mengatur sekumpulan pola-pola dengan tingkat selit-belit yang berbeda-beda (don hanlon, 2009). menurutnya dari pemikiran yang abstrak hingga detil terkecil, semuanya terbentuk dengan pola. hanlon melihat pola tersebut disusun atas lima aspek formal, yaitu: angka, geometri, proposi, hirarki dan orientasi; aspek-aspek ini lah yang membentuk dunia kosmos hinggga partikel atom. kemudian, ching (2007) menekankan bahwa komposisi dapat dipahami melalui sifat-sifat dari unsur-unsur pokok bentuk (titik, garis, bidang dan ruang), sebagai dasar naluriah, yang secara psikologis membentuk persepsi visual untuk memudahkan pemahaman. kedua konsep di atas mendasari persepsi perancang dalam melogikakan bentuk abstrak yang ada pada ranah ide kasatnya. semakin mudah dipetakan secara logis semakin mudah pula keabstrakan tersebut di wujudkan. kesempatan komputasi manusia mencoba memetakan dalam akal pikirannya, agar semua apa yang ingin dipahaminya terstruktur dan terjangkau akal. usaha ini dilakukan dengan logika, dan bahasanya adalah matematika. angka sebagai dasar bukti nyata dan indera perasa energi sebagai pengenal tanda-tanda keberadaan sesuatu yang kasat mata memberikan kontribusi besar kepada pemahaman komposisi arsitektur. kemampuan untuk mengekspresikan bentuk secara terstruktur melalui sketsa dan pemodelan dan bergerak ke arah lebih detil akan berjalan seiringan, serta analisisnya membentuk kepercayaan diri dari ekspresi tersebut (sjalapaj, 2005). 36 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 34-41 ketika manusia dihadapkan dengan masalah komposisi – yang membuatnya harus menilai dan mempertimbangkan harmoni antara logika dan keindahan – otak akan bekerja keras untuk menjawabnya. tapi apakah perlu, ketika pekerjaan ini dapat dipolakan dan dapat dikalkulasi secara matematis, seseorang harus menghabiskan waktunya untuk melakukan hal tersebut ketika kesempatan melakukan hal yang terpola tersebut dapat dibantu oleh alat yang terprogram. kesempatan komputasi membantu proses berkalkulasinya manusia, memberikan kesempatan kemampuan otak untuk merespon lebih banyak pada sisi yang sukar terpolakan, intangible, abstrak. terintegrasinya caad pada pada proses perancangan memberikan kesadaran reka antara arsitektur dan struktur bahkan kostruksinya (sjalapaj, 2005). persepsi visual markus zahnd (2009) melihat tiga persepsi dasar yang ada dalam perancangan aristektur, yaitu: persepsi fungsional, persepsi visual, dan persepsi struktural; yang ketiganya bersinergi secara dinamis, di mana ada penyesuaian dan penekanan pada aspek-aspek tertentu. dalam kajian komposisi ini, persepsi visual memiliki porsi penekanan yang cukup signifikan. sub-aspek nya adalah: (1) batasan ruang – pendekatan tersebut menekankan cara pembatasan ruang dalam perancangan aristektur. walau dalam studi kasus ini, pembatasan ruang lingkup bahasan, hanya pada bentuk dasar dua dimensi (2d); (2) urutan ruang – pendekatan tersebut menekankan sambungan ruang-ruang dalam perancangan arsitektur. sebagai pembatasan ruang lingkup pambahasan pun, makna fungsi diabaikan. sebaliknya dalam studi ini, keistimewaan karakter dari bentuk dasar menjadi aspek yang “mengurutkan.” hasil dan pembahasan kemampuan alat digital bidang dan bentuk komputasi memungkinkan menggenerasi bentuk dari titik, garis dan busur, menjadi poligonpoligon (gambar 1) yang sangat terukur dari alogaritma yang telah terformula (olfe, 1995). pembentukan bentuk dasar yang di struktur oleh angka ini memberikan keistimewaan dalam beberapa kesempatan menggambar. selain itu, memberikan kesempatan munculnya bentukan bentuk dasar yang lebih maju, sedikit lebih selit. gambar 1. poligon yang tergenerasi dalam lingkaran bersudut 8, 16 dan 32 dan pengulangannya. kajian komposisi sebagai dasar... (riva tomasowa) 37 operasi alat bantu terpolakannya pekerjaan dan penghitungan dalam menggambar teknik, membuat caad sangat sejalan dengan usaha arsitek memetakan ide arsitekturnya ke dalam suatu representasi yang logis. transformasi titik ke garis; dan garis ke bidang; serta bidang ke ruang, terbantukan dengan algoritma dalam caad. di tengah-tengah itu pun terdapat kesempatan istimewa dalam kerumitan operasi matematika yang telah terfomulasikan. keistimewaan representasi alternatif keistimewaan ini memberikan kesempatan kepada pengguna untuk berkeputusan lebih lanjut, melangkah kepada pemecahan masalah dan pengaturan pola-pola yang dimaksudkan hanlon (2009). memang kemungkinan yang terjadi tidak sebentuk kebebasan intuitif menggambar dengan pensil. gero dan kelly (2005) menyatakan bahwa kesempatan memanipulasi representasi komputasi akan berhenti ketika persepsi perancang tidak terepresentasi dalam struktur representasi caad yang sudah baku. keistimewaan alat bantu caad yang dipetakan oleh gero dan kelly (2005), sebagai berikut: nodes and orientations decomposition relative line units and orientation reflection angles and lengths reflection and stretch figure and ground arrays of rectangle units transformations arrays of square units sub-shapes among boundary lines addition and subtraction kasus perancangan identifikasi bentuk mahasiswa kelas komputasi desain arsitektur ii, binus university, diberi penugasan untuk menggambar sketsa pensil, sebuah karya komposisi bidang-bidang dasar (gambar 2) sebagai awal penyegaran mereka terhadap pemahaman bidang 2d. tugas sederhana ini ditujukan agar mahasiswa lebih peka terhadap keistimewaan caad 2d yang telah mereka pelajari pada komputasi desain arsitektur i. gambar 2. bidang-bidang dasar yang diberikan pada waktu penyegaran, sebagai landasan berkreasi. 38 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 34-41 sketsa pensil tersebut kemudan direpresentasikan ulang menggunakan program google sketch up, walau representasi yang dihasilkan adalah 2d, kemampuan vektor 2d aplikasi ini dinilai baik untuk membantu mahasiswa mengejawantahkan sketsa pensil rekannya ke dalam representasi digital. google sketch up dipilih karena kemudahannya dan aplikasi yang cukup intuitif, tapi tetap memiliki keistimewaan dari aplikasi caad yang dipaparkan gero dan kelly (1995). sketsa komposisi bidang 2d: antara sketsa pensil dan digital gambar 3 di bawah ini adalah sebuah sketsa yang dibuat oleh mahasiswa a yang direpresentasikan kembali oleh mahasiswa b. a. b. gambar 3. (a) sketsa mahasiswa 'a' yang kemudian direpresentasikan ulang oleh mahasiswa 'b' (b). pada studi gambar di atas, terlihat mahasiswa a, telah mampu berpikir secara logis untuk mengomposisikan bidang-bidang segitiga dengan mempertimbangkan keistimewaan segitiga sebagai bidang dasar. contohnya seperti sudut bertemu sudut; atau garis dapat dibagi ke dalam beberapa segementasi yang sama panjang. kemudian mahasiswa b mampu merepresentasikan persepsi visualnya ke dalam sketsa digital. dengan keistimewaan komputasi, mahasiswa b mampu mereka ulang sketsa tangan tersebut dengan logika dan struktur pemahaman aplikasinya. percakapan antara pengguna aplikasi dan struktur yang ditawarkan aplikasi sangatlah penting. kesepahaman ini mudah terbentuk apa bila alogaritma yang dirangkakan, masuk akal, sehingga aplikasi caad menjadi sangat bersahabat dengan pengguna. selanjutnya, gambar 4 di bawah ini merupakan contoh komposisi dari beberapa bidang dasar yang memiliki keistimewaan. kembali terlihat pada contoh di atas, ketegasan garis-garis vertikal yang menghubungkan bidang satu dan lainnya, terepresentasikan dengan bantuan keistimewaan dari alogaritma aplikasi caad. mahasiswa b mampu menggambar ulang dengan logika dan inderanya, untuk memprediksi kapan dan di mana garis akan bertemu dan berhenti. namun terlihat juga adanya distorsi, yang diakibatkan tidak munculnya bantuan garis semu penjajar untuk garis-garis diagonal, yang semestinya bisa dirangkakan dalam aplikasi ini. gambar 5 di bawah ini menampilkan komposisi bidang-bidang yang teraditif atau subtraktif menjadi bidang-bidang yang baru. kajian komposisi sebagai dasar... (riva tomasowa) 39 pada sketsa gambar 5a, sebenarnya terlihat keinginan perancang untuk meratakan bagianbagian dari setiap segmen bidang yang dikomposisikan. namun pada gambar 5b, mahasiswa lainnya belum fasih menangkap informasi tersebut atau memang belum fasih menggunakan aplikasinya. di sisi lain, dapat terlihat bahwa mahasiswa b menyadari adanya interaksi dari setiap party yang terkomposisikan tersebut. kedekatan bidang satu dan lainnya memiliki penekanan pada figure dan ground. dengan begitu, mahasiswa b menyadari adanya batasan ruang atau batasan bidang dengan bidang lainnnya yang dibentuk dari operasi boolean – aditif atau subtraktif; serta mengurutkannya dengan kemampuan intuitifnya pada sketsa digital. pada gambar 6 di bawah ini, ditampilkan beberapa hasil sketsa lain yang dibuat oleh mahasiswa. kesempatan-kesempatan lain yang muncul dari keistimewaan caad, membantu jalur kreatif mahasiswa, secara intuitif mengikuti struktur aplikasi tetapi tetap dapat bergerak bebas. aturan-aturan baku dari alogaritma komputasi, memang menggiring pemakai menjadi lebih definitif. snap to objects, orthogonal, perpendincular dan alat-alat bantu lainnya menekankan ketegasan itu. a. b. gambar 4. contoh komposisi dari beberapa bidang dasar yang memiliki keistimewaan masing masing. a. b. gambar 5. komposisi bidang-bidang yang teraditif atau subtraktif menjadi bidang-bidang yang baru. 40 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 34-41 gambar 6. hasil-hasil sketsa lain oleh mahasiswa. penutup perancangan merupakan usaha yang taksa dan membingungkan, penggunaan model tepat sekali untuk mengawali perkenalan dengan masalah merancang (white, 1986). caad dengan keistimewaan hasil kalkulasinya memberikan batuan kepada perancang untuk reka bangun model dari ide. bantuan ini memberikan percepatan kepada proses pengenalan masalah menuju sintesa pemecahan masalah. pentingnya kemampuan dasar mencermati komposisi, merupakan modal yang baik dalam proses perancangan yang sistematis. kemampuan perancang mengenali sifat dan karakter bentuk dasar mempercepat proses ekspresi idea menjadi wujud konkret. keistimewaan dalam alogaritma caad dan perpaduannya dengan komposisi memberikan kesempatan jalur kreatif baru, menemukan keseimbangan visual. angka yang definitif, geometri yang terwujud, proporsi yang tervisualisasikan, hirarki yang terpetakan dan orientasi yang mudah terekspresikan, memberikan kontribusi besar pagi penafsiran representasi bentuk. kemampuan pengguna mengoptimalkan alat bantu pemodelan, membantu memulai dasar pembentukan ide. berawal dari sketsa digital, memberikan ruang untuk evolusi dan pengembangan alternatif perancangan yang luas. kredit gambar sketsa pensil dan digital adalah karya dari: dini cahya putri, thea ilona, valentina hidayat, kezia nathania, julius setiadi, fredyanto, hendra halim, elisabeth marcella, damicia tangyong dan anissa paramitha. kajian komposisi sebagai dasar... (riva tomasowa) 41 daftar pustaka antoniades, anthony c. (1992). poetics of architecture, theory of design. new jersey: john wiley and sons. ching, d.k. (2007). architecture: form, space and order (3rd edition). new jersey: john wiley and sons. gero, j.s. & kelly, n. (2005) how to make cad tools more useful to designers. diakses dari http://mason.gmu.edu/~jgero/publications/2005/05gerokellyanzasca.pdf. hanlon, don. (2009). composition in architecture. new jersey: john wiley and sons. olfe, daniel b. (1995). computer graphics for design: from algorithms to autocad. new jersey: prentice hall. sjalapaj, peter. (2005). contemporary architecture and the digital design process. oxford: elsevier. white, edward t. (1986). ordering system: an introduction to architectural design. bandung: penerbit itb. zahnd, markus. (2009). pendekatan dalam perancangan arsitektur. yogyakarta: penerbit kanisius. microsoft word 13_si_roy kurniawan_analisis strategi pengembangan sistem informasi-hs.doc analisis strategi pengembangan sistem … (roy kurniawan) 133 analisis strategi pengembangan sistem informasi pada pt gunanusa eramandiri dengan metode enterprise architecture roy kurniawan information systems department, school of information systems, binus university jl.kh.syahdan no.9 kemanggisan palmerah jakarta indonesia roy_kurniawan@binus.ac.id abstract the purpose of this study was to analyze the needs of the enterprise information system in order to submit a proposed information systems strategy. research methods used in this research is the analysis of the enterprise architecture. the proposed planning is business strategy planning and information technology systems in companies, which can be used within a period of several years. the conclusion from this study is that the proposed planning system can help the company's performance in running business processes, and create a competitive advantage for the company to stay afloat and ahead of the stiff competition in the present or in the future. keywords: enterprise architecture abstrak tujuan penelitian ini adalah menganalisa kebutuhan perusahaan atas sistem informasi untuk mengajukan suatu usulan strategi sistem informasi. metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis enterprise architecture. perencanaan yang diusulkan adalah perencanaan strategi bisnis, sistem dan teknologi informasi pada perusahaan yang bisa digunakan dalam kurun waktu beberapa tahun. kesimpulan dari penelitian ini adalah perencanaan sistem yang diusulkan ini dapat membantu kinerja perusahaan dalam menjalankan proses bisnis, serta menciptakan keunggulan kompetitif agar perusahaan tetap bertahan dan lebih maju dalam persaingan yang ketat pada masa kini ataupun pada masa yang akan datang. kata kunci: enterprise architecture 134 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 133-142  pendahuluan pt. gunanusa eramandiri merupakan perusahaan industri yang bergerak di bidang farmasi dan kesehatan. perusahaan ini menawarkan produk yang bertujuan untuk memberikan pelayanan kesehatan. pt. gunanusa eramandiri memiliki proses bisnis yang membutuhkan keakuratan di setiap tahap agar aliran data dan informasi berjalan sesuai dengan rencana dan tujuan perusahaan. seperti yang terjadi pada proses pembelian bahan baku yang terdiri dari proses pemesanan bahan baku, proses penerimaan bahan baku dan proses pengujian bahan baku, sering terjadi kendala sehingga terlambat pada semua proses. ketelambatan ini terjadi karena pengumpulan data yang belum terintegrasi. oleh karena itu diperlukan pemecahan masalah dalam strategi dan sistem informasi perusahaan yang bertujuan untuk memaksimalkan proses pembelian bahan baku yang ada agar berjalan semakin baik. dengan adanya pemecahan masalah, strategi dan sistem informasi tersebut dapat memberikan manfaat yang berguna bagi perusahaan. menurut jurnal anjar priandoyo (2006), assessment terhadap strategi pengembangan sistem informasi adalah hal yang mutlak dilakukan untuk mendapatkan peningkatan kualitas. suatu perusahaan dapat meningkatkan pendapatan bila mengetahui bagaimana cara meningkatkan efisiensi proses bisnisnya. dengan asessment maka perusahaan dapat mengetahui kelemahan yang ada, membandingkannya dengan contoh penerapan di perusahaan lain dan pada akhirnya adalah peningkatan keuntungan perusahaan. menurut jurnal masing (2009), dengan penerapan sistem informasi yang tepat, perusahaan akan mendapatkan pengaruh yang positif yaitu pendapatan dan efisiensi proses meningkat dan biaya menurun. penelitian ini membahas antara lain: (1) analisis data, informasi serta teknologi informasi yang ada pada pt. gunanusa eramandiri dibatasi pada bagian quality operation manager dan bagian plant logistic manager pt. gunanusa eramandiri. (2) penyusunan rencana strategi bisnis, sistem informasi dan teknologi informasi dibatasi pada bagian quality operation manager dan bagian plant logistic manager pt. gunanusa eramandiri. tujuan dari penelitian ini adalah: (1) mengindentifikasi masalah yang berkaitan dengan sistem pada bagian quality operation manager dan bagian plant logistic manager pt. gunanusa eramandiri. (2) menganalisis kebutuhan informasi pada bagian quality operation manager dan bagian plant logistic manager pt. gunanusa eramandiri. (3) menghasilkan usulan strategi sistem informasi bagi pt. gunanusa eramandiri yang dapat dipakai sebagai pedoman dalam pengembangan sistem informasi. manfaat dari penelitian ini adalah: (1) data dan informasi yang dimiliki perusahaan mampu dikelola dengan baik. (2) mempermudah perusahaan dalam mengoptimalkan peran strategi si/ti organisasi guna meningkatkan nilai bisnis pada perusahaan. (3) mencapai visi dan misi pt. gunanusa eramandiri dengan lebih terarah karena didukung dengan perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi. metode metodologi yang digunakan di dalam penulisan ini adalah studi kepustakaan, metode survei dan metode analisis dan pengamatan. studi kepustakaan adalah studi terhadap beberapa sumbersumber terkait dengan penulisan agar analisis dan perancangan sesuai dengan metode-metode yang ada dan dapat dipahami. studi kepustakaan juga melakukan pemeriksaan terhadap hasil penelitian terdahulu, buku teks, jurnal serta makalah ilmiah yang di mana pernah mengangkat masalah, topik analisis strategi pengembangan sistem … (roy kurniawan) 135 atau isu yang yang akan dibuat. metode survei adalah melakukan survei dan wawancara dengan beberapa pihak manajemen pt. gunanusa eramandiri dengan maksud untuk memahami tujuan yang ingin dicapai, serta proses bisnis yang dijalankan diberbagai divisi di pt. gunanusa eramandiri. metode analisis dan pengamatan metodologi yang digunakan dalam penulisan ini adalah melakukan pengamatan proses bisnis dan operasional dan menggunakan enterprise architecture yang telah dikemukakan bernard, s.a (2005). gambar 1 enterprise architecture documentation proses analisa dilakukan dengan memetakan arsitektur saat ini yaitu sasaran strategis dan inisiatif, produk dan layanan jasa, data dan informasi, aplikasi sistem dan rancangan teknologi dan infrastruktur. selanjutnya adalah melakukan perencanaan transisi dan mengelola arsitektur yang ada sehingga menghasilkan arsitektur di masa mendatang. hasil dan pembahasan enterprise architecture management plan enterprise architecture management plan bertujuan untuk merencanakan transisi dan masa depan sistem dan teknologi informasi pada pt. gunanusa eramandiri. enterprise architecture program management enterprise architecture program yang dilakukan pada pt. gunanusa eramandiri bertujuan untuk melakukan suatu usulan perubahan atau perbaikan pada proses bisnis, struktur organisasi dan mengusulkan penggunaan beberapa teknologi informasi yang dapat lebih efektif dalam membantu kegiatan beberapa divisi. 136 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 133-142  governance and principles enterprise architecture mempunyai kebijakan dalam pembuatannya, kebijakan pemerintah menjadi sumber utama dalam keberhasilan program enterprise architecture ini. pt. gunanusa eramandiri mempunyai kebijakan dari badan pemeriksa obat dan makanan republik indonesia (bpom), yaitu melakukan regulasi dan standarisasi pada bahan baku produk yang akan dipasarkan. support for strategy and business dukungan program enterprise architecture dalam hal strategi dan bisnis pada pt. gunanusa eramandiri adalah untuk membantu mencapai strategi yang ada dalam visi dan misi dari pt. gunanusa eramandiri dengan menggunakan dukungan–dukungan dari usulan teknologi informasi. usulan teknologi informasi ini diharapkan dapat membantu dalam efektifitas yang adapada proses pembeliaan bahan baku untuk mencapai sasaran strategi. enterprise architecture roles and responsibilities enterprise architecture roles and responsibilites ini membahas tentang peranan dan tanggung jawab dalam mengimplementasikan metode enterprise architecture pada pt. gunanusa eramandiri. tabel 1 enterprise architecture roles and responsibility enterprise architecture team position enterprise architecture team role enterprise architecture responsibility to director pimpinan eksekutif melakukan pengontrolan dan pengawasan dalam penerapan ea database administator melakukan pekerjaan yang berkaitan dengan database dan administrasi security bertanggung jawab atas atas aspek-aspek dalam lingkungan database. web developer melakukan pekerjaan yang berkaitan dengan web dan design web, bertanggung jawab atas web yang telah di rancang. sumber : hasil pengolahan data, 2014 enterprise architecture program budget dengan adanya peremajaan fasilitas pada pt. gunanusa eramandiri maka diperlukan pula perencanaan biaya yang akan di butuhkan untuk membeli hardware dan software. berikut ini adalah rincian perencanaan biaya yang akan dipakai untuk pengadaan hardware dan software. analisis strategi pengembangan sistem … (roy kurniawan) 137 tabel 2 enterprise architecture program budget jenis spesifikasi jumlah harga total hardware desktop :hp desktop 110-010l processors : intel pentium core 2 duo memory ram : 4gb (2x2gb) ddr3 pc-12800 hardiskdrive : 1tb, serial ata 7200rpm vga : intel® hd graphics monitor : samsung monitor lcd syncmaster s19a10n 7 4,300,000 30.100.000 server : hp proliant ml310eg8 v2 241(database) processors : intel xeon processor e3-1240 v2 (8m cache,3.40 ghz) motherboard intel server motherboard, intel® s3420 server chipset memory8 gb pc3-12800e ddr3 ecc disk storage 2tb serial ata-ii/300 monitor samsung monitor lcd syncmaster s19a10n 1 17.500.000 17.500.000 printer : hp officejet 6500all-in-one modem: linksys am300 routers : cisco wireless n vpn router switch : cisco sf90d-16-as kabel lan 3 1 1 1 305m 1.990.000 400.00 699.000 1.063.000 1.765.000 5.970.000 400.000 699.000 1.063.000 17.650.000 operating system microsoft windows 7 home premium windows server 2008 7 1 1.773.200 10.894.000 12.412.400 10.894.400 grand total 96.688.000 sumber : hasil analisis dan pengolahan data, 2014 enterprise architecture current architecture summary strategic goal and initiatives dalam rangka mencapai visi dan misi perusahaan maka setiap karyawan ikut mendukung dengan mengikuti pelatihan dalam rangka untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia yang akan menggunakan teknologi tersebut. business services and information flows pelayanan proses bisnis dapat ditingkatkan dalam hal menganalisis proses bisnis dan mengoptimalkan alur informasi. 138 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 133-142  tabel 3 alur informasi pt. gunanusa eramandiri line of business key process information flow supporting component pemesanan bahan baku website e-scm perusahaanmengirimpurchase order dan supplier menerima purchase order warehouse supervisor penerimaan bahan baku website e-scm pembuatan dan dokumentasi data bahan baku warehouse foreman pengujian bahan baku website e-scm pembuatan dan dokumentasi data pengujian bahan baku quality control section head sumber : hasil analisis dan pengolahan data, 2014 system and applications sistem dan aplikasi yang ada pada pt. gunanusa eramandiri berupa aplikasi–aplikasi standar perusahaan seperti microsoft office. technology infrastructure gambar 2 infrastruktur it pt. gunanusa eramandiri sumber : analisis dan pengolahan data, 2014 it security keamanan it yang diterapkan di pt. gunanusa eramandiri masih kurang memenuhi standar. dalam perencanaan yang diusulkan untuk soal pengamanan perusahaan diantara lain hak akses data dan komputer yang digunakan. enterprise architecture standards pt. gunanusa eramandiri memiliki standar sistem yang kurang memadai. semua komputer karyawan memiliki standar yang sama dan penyimpanan dokumen–dokumen hanya disimpan di dalam satu ruangan. analisis strategi pengembangan sistem … (roy kurniawan) 139 workforce requirements dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia perlu diadakan pelatihan–pelatihan yang berguna untuk menyeimbangkan peningkatan teknologi dengan kinerja pegawai yang ada di perusahaan. enterprise architecture future architecture summary future operation scenarios pt. gunanusa eramandiri sudah mempunyai proses bisnis yang baik. untuk meningkatkan efektifitas dan efisiensi di masa depan perlu ada penambahan pada beberapa proses seperti dengan mengubah sistem menjadi terintegrasi dan penyimpanan data dengan database. planning assumptions asumsi perencanaan akan merubah alur proses bisnis yang ada sehingga saling terintegrasi. dengan adanya pengembangan dan penambahan teknologi bertujuan untuk mempermudah jalannya proses bisnis yang ada. meniadakan beberapa proses manual juga mengurangi dampak pengurangan kertas yang digunakan. serta diperlukan penambahan database guna menunjang penyimpanan data yang ada di perusahaan. selanjutnya, meningkatkan pelayanan, pengetahuan dan kemampuan dengan melakukan pengembangan sdm maka akan diadakan pelatihan untuk meningkatkan kualitas sdm yang ada di pt. gunanusa eramandiri. update current and future views goals and initiative; dalam melakukan pencapaian strategi–strategi pt. gunanusa eramandiri akan membutuhkan suatu tujuan dan target baru yang dapat membantu perusahaan. dalam pencapaian ini digunakan analisis swot (strength, weakness, opportunities, threat). dalam kasus ini dominan kekuatan dan peluang dari pt. gunanusa eramandiri yang dapat menjadi acuan dalam pengembangan perancangan system baru. product and service; adanya beberapa perubahan dari proses bisnis yang dilakukkan pada pt. gunanusa eramandiri dengan meningkatkan penggunaan teknologi informasi akan membantu dalam mencapai tujuan yang ingin dicapai. pembangunan website nantinya akan meningkatkan efektifitas dan efisiensi dari proses bisnis yang berjalan di perusahaan. data and information; adanya perubahan dalam level ini karena system penyimpanan data yang dimiliki pt.gunanusa eramandiri kurang efektif karena pengerjaannya masih belum terintegrasi. oleh karena itu diusulkan sistem yang akan mengintegrasikan pada proses pembelian bahan baku. system and application; terdapat beberapa bagian ataupun perubahan pada sistem yang berjalan pada pt. gunanusa eramandiri yaitu dengan dilakukannya perubahan sistem yang belum terintegrasi menjadi terintegrasi sehingga dapat mempermudah tiap bagian pada pembelian bahan baku untuk mengetahui proses yang berjalan. network and infrastructure; pada bagian ini terjadi penambahan hardware dan software yang harus digunakan oleh perusahaan dalam jangka waktu beberapa tahun ke depan. enterprise architecture glossary and references current view; enterprise architecture artefak yang mewakili komponen enterprise architecture atau proses yang sedang berjalan pada perusahaan. future view; enterprise architecture artefak yang mewakili komponen enterprise architecture atau proses yang akan diusulkan dan belum ada dalam perusahaan. 140 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 133-142  current class diagram   gambar 3 current class diagram   analisis strategi pengembangan sistem … (roy kurniawan) 141 future class diagram   gambar 4 future class diagram 142 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 133-142  simpulan berdasarkan dari analisis hasil penelitian yang telah dilakukan pada arsitektur sistem dan teknologi yang sedang berjalan maupun rancangan arsitektur sistem dan teknologi informasi masa depan, sistem yang ada saat ini belum terintegrasi sehingga proses yang berjalan pada pembelian bahan baku menjadi kurang efektif dan efisien. penggunaan kertas untuk dokumen berdampak kurang baik karena bisa berakibat kehilangan atau rusak. penggunaan teknologi informasi belum optimal dalam membantu proses bisnis pada pt. gunanusa eramandiri. berdasarkan dari simpulan, pt. gunanusa eramandiri dapat melakukan optimalisasi sumber daya manusia agar mendukung pengembangan teknologi informasi dalam proses bisnis perusahaan. pengembangan teknologi informasi seperti website, penyimpanan data dalam bentuk digital sehingga meningkatkan efektivitas dan efisiensi proses bisnis. pt. gunanusa eramandiri perlu mengadakan evaluasi secara berkala untuk melakukan pengembangan yang lebih lanjut daftar pustaka bernard, s. a. (2005). an introduction to enterprise architecture (2nd edition). blooming, in: author house. masing, e. (2009). tehnical support: improving performance and reducing costs with. it risk management. risk management, 56(8). priandoyo, a. (2006). vulnerability assessment untuk meningkatkan kesadaran pentingnya keamanan informasi. jurnal sistem informasi, 1(2). microsoft word 02-djunaidi .doc 232 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 232-238 perancangan controller djunaidi santoso jurusan teknik informatika, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university jln. k. h. syahdan no 9, palmerah, jakarta barat 11480 djunsan@yahoo.com abstract in making controller, there must be knowledge about component controlling functions that used for controller designing. in the control unit, it needs simple method as micro programming. this micro programming is to create a micro program in binary numbering that used for controlling pin’s component controller and outside the controller. controller design in general needs several prerequisites, which are digital system and controller and assembly language. keywords: controller creating, controller component, control unit, micro programming, binary numbering pin’s controlling. abstrak dalam melakukan pembuatan controller perlu adanya pengetahuan mengenai fungsi komponenkomponen controller yang digunakan untuk perancangan controller tersebut. dalam hal ini untuk kontrol unitnya diperlukan metoda yang sederhana yaitu pemrograman mikro. pemrograman mikro yang dipakai untuk membuat program mikro dalam angka biner yang dipakai untuk pengendalian pin's komponen controller maupun luar controller. perancangan controller secara umum ini perlu prasyarat yaitu: sistem digital dan controller dan assembly language. kata kunci: pembuatan controller, komponen controller, control unit, pemrograman mikro, angka biner pengendali pin's. perancangan controller (djunaidi santoso) 233 pendahuluan teknik pemrograman mikro adalah sangat penting dalam merancang central processing unit dan khususnya dalam hal pembuatan instruksi-instruksi bahasa mesin/rakitan. teknik ini masih banyak dipakai atau dipergunakan disetiap perguruan tinggi di indonesia dalam bidang perancangan controller. penelitian ini untuk mempermudah atau mempercepat pengertian, apa yang dimaksud dengan pemrograman mikro? perlu juga dijelaskan pembahasan masalah komponen controller, cara pemrosesan controller, arsitektur controller secara umum dan membahas masalah prinsip pemrograman mikro dengan suatu contoh yang dapat langsung diaplikasikan. controller dengan unit kontrol adalah penerusan yang berdasarkan contoh sebelumnya. landasan teori komponen-komponen controller merupakan fungsi dari beberapa register controller perlu diketahui dalam hal merancang controller. pengenalan komponen controller secara umum dan cara kerjanya ialah (1) program counter-register, suatu register pencacah alamat program yang berada pada ram (random access memory); (2) general register, sebuah register umum untuk dipergunakan sebagai tempat menyimpan informasi seperti ax-register, bx-register, cx-register, dx-register atau register a, register b dan lain-lain; (3) register instruksi (instriction register), register tempat menampung kode instruksi, yang berasal dari memori melalui data-bus ke instruction-register yang disebut proses fetching; (4) register bendera (flagregister), register untuk menampung sinyal hasil dari pemrosesan aritmetik dan logik serta lainnya seperti pemrosesan penambahan dapat menghasilkan suatu carry, pemrosesan pengurangan dapat menghasilkan suatu borrow atau negatif, pemrosesan perkalian akan dapat menghasilkan suatu hasil yang melebihi dari register yang sudah disediakan—perkalian 8 bits hasilnya bisa melebihi dari jumlah bits yang telah dibuat oleh perusahaan yang membuat register, jika ini terjadi bendera overflow = 1; (5) stack register, tempat untuk menyimpan alamat kembali, jika ada instruksi call atau untuk menyimpan/melindungi data dari register umum, jika ada instruksi push. jelas stack register kapasitasnya lebih kecil daripada stack memory; (6) index register, register untuk menyimpan hasil dari manipulasi alamat-memori utama/real/internal. pada intel 8088 register ini diganti dengan alu (arithmetic logic unit) dengan tanda sigma; (7) control unit, suatu unit (terdiri dari banyak rangkaian) untuk mengontrol pins komponen rangkaian digital yang disesuaikan dengan kode instruksi yang pada waktu itu sedang dikerjakan. gambar umum blok controller bus buffer reg.a reg.b flag-reg i-reg pc+stack notice memory alu mcu internal bus clock gambar 1 gambaran umum blok controller 234 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 232-238 karena komponen itu tidak menggambarkan suatu komputer digital, maka disebut controller. dan dapat dinamakan controller. ada suatu pertanyaan, kenapa tidak dipergunakan semaksimal mungkin tempat-tempat yang masih kosong pada rom/ram sebagai instruction register? untuk menjawab pertanyaan tersebut, harus dilihat pemrosesan program secara keseluruhan, bahwa seluruh pentransportasian informasi melalui bus, kecuali control information (dari mcu). bus ini memerlukan clock untuk setiap pentransferan informasi lainnya. oleh karena itu setelah kejadian pentransferan informasi, bus segera dikosongkan, dimana dibiarkan penyimpanan kondisi-kondisi (yang ditransfer) langsung pada si penerima. setiap tempat pengirim dan tempat penerima harus mempunyai register atau memori lainnya. gambar 1 menjelaskan tentang minimal konfigurasi yang dapat mengendalikan suatu sistem. ram/rom control logic i/o address register bus buffer reg.a reg.b flag-reg i-reg program counter + stack notice book memory alu micro control unit (mcu) internal bus clock generator wait signal + start signal state signal external bus pertukaran data interrupt signal external component group μ -p ro ce ss or gambar 2 minimal konfigurasi yang dapat mengendalikan suatu sistem. begitupun memori catatan (notice-book-memory) yang terdiri dari register-register mempunyai keuntungan-keuntungan, bahwa alamatnya pendek, sehingga menghasilkan sedikit memory access time, jika bekerja dengannya dibandingkan dengan menggunakan rom/ram. atasa dasar yang sama (mengenai keuntungan waktu), tercapai juga fungsi dari stack memory, yang registernya sebagai address memory untuk suatu call-subroutine. flag register terdiri dari bit-bit tersendiri, yang diset atau tidak disetting dan ini tergantung dari hasil alu/lainnya. penambahan control logic penambahan control logic harus didekodekan untuk pengaturan rom (ram), addressregister, i/o yang dikendalikan micro control unit. perancangan controller (djunaidi santoso) 235 penelitian controller sederhana penelitian controller sederhana akan membuat 16 intruksi dasar, yaitu instruksi transport, instruksi aritmetik, instruksi percabangan (go to/ if then), dan bus yang mempunyai 8 saluran parallel. setiap data dan address-word mempunyai 8 bits = 1 byte, sehingga saluran bus dipakai secara maksimal. dengan 8 bits lebar wordnya dapat menghasilkan 256 macam word dan dapat mengalamatkan suatu memory external sebanyak 256 sel. berarti juga 256 instruksi dapat tertampung pada memori. mikroprosesor ini mempunyai 3 register sebagai notes book memory (register umum) yaitu: reg. a, reg. b, reg. c. reg. a disebut akumulator. reg. a dan reg. b sekaligus membentuk operand-memory untuk aritmetik logic unit (alu). selain dari komponen tersebut di atas, controller harus memiliki program counter (8 bits), stack register (8 bits), register penangkap informasi (buffer register = 8 bits), flag register (2 bits untuk zero bit dan carry bit), instruction register (ir=4 bits), micro control unit (mcu), register a, register b serta register c (8 bits). analisa prinsip mikroprogram mengendalikan pin kontrol sesuai dengan instruksi yang diciptakan. dalam memori tidak hanya data dan hasil sementara saja, melainkan juga angka-angka serta control information yaitu program, yang terdiri dari insruksi-instruksi. rangkaian dari percobaan ini dibuat sedemikian, bahwa pengambilan instruksi-instruksi dan penyimpanan sementara dari instruksi-instruksi pada intruction register dapat dimungkinkannya. persiapan persiapan yang dilakukan adalah dengan mendapatkan informasi mengenai kata-kata: (1) instruksi; (2) bagian operasi (operation path) = 3 bits operation code bagian dari alamat (address-path) = 5 bits. semuanya 8 bits; (3) instruction register; (4) program counter (instruction counter); (5) instruction cycles; (6) instruction holdphase; (7) instruction execution phase; (8) tristate-gate; (9) control signal; (10) microprogram. rangkaian pembuatan rangkaian computer kecil ini yaitu: (1) 8 bits (word length), untuk instruction words, operation code = 3 bits, address path = 5 bits; (2) outputs dari program counter melalui tristate gate ke address-bus; (3) address field dari instruction register di hubungkan ke address-bus melalui tristate-gate, juga kaki masukkan program-counter dan instruction register diletakkan pada data-bus; (4) akhirnya dibuat suatu hubungan dari accumulator ke memori-input; (5) untuk masukkan ke memori di gunakan saklar memlalui three state-gate. pembuatan mikroprogram untuk instruksi-instruksi sebagai berikut: load ld n [accu] := n addition a n [accu] := [accu] + n subtraction s n [accu] := [accu] n transfer t n n := [accu] jumping us n program counter :=n jump plus bsp n [accu] =0 ? then pc =n else pc=pc+1 236 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 232-238 sementara itu, rangkaian yang detail kerjakan yaitu penguji rangkaian dan pengujian mikroprogram dipersiapkan serta control signal dilakukan dengan tangan melalui saklar-saklar. rancangan controller sederhana saklar untuk loading ke ram saklar untuk loading ke program-counter akumulator 74ls198 5 5 8 8 8 8 f al aks ab ba cn s0 s1 s2 s3 data-bus tbz 5 5 tas address bus brsbzs brz 3 pins ke control unit alu 74ls181 (2x) sbz csr/w memori ra 4256 2x e...ah 0 g 0 f 0 clock h...a qe..qaqh qg qf load=brl clear instruction reg. 74ls198 (2x) bit 7(qh) ke led qe...qa program counter 74ls161 (2x) clearcount load clock bzl bzz gambar 2 rancangan control sederhana keterangan pin sinyal pengontrol: perancangan controller (djunaidi santoso) 237 bzl operation counter (loading)=load program counter bzl = 0 sinyal pada pin input dari program counter sama dengan sinyal pada pin output dari program counter dengan next clock yang aktif. bzz program counter count bzz = 1 sinyal pada pin output = sinyal pada pin output+1 dengan next clock yang aktif. bzs program counter ke memory bzs = 1 pin output dari program counter ke address bus melalui three-state driver. brl load instruction register brl = 0 sinyal pada kaki input-instruction-register = sinyal pada kaki output-i-register dengan next clock. brs instruction register ke memori brs = 1 output instruction-register ke address-bus melalui three-state-driver. r/w pengendali memori r/w = 1 tulis r/w = 0 baca isi memori sbz chipselect memori sbz = 0 output memori ke data-bus sbz = 1 output memori terpisah dengan data-bus (memori tak aktif) ba pengendali alu cn ba cn s0 s1 s2 s3 add 0 1 1 0 0 1 sub 0 0 0 1 1 0 f=b 1 * 0 1 0 1 al load accumulator al = 1 sinyal pada kaki input accumulator = sinyal pada kaki output accumulator dengan next clock. aks accumulator ke memori aks = 1 sinyal pada kaki output accumulator = sinyal pada kaki input memori melalui three state driver. tas saklar ke memori tas = 1 input memori melalui 8 saklar. tbz saklar ke program counter tbz = 1 input ke program counter melalui 5 saklar mikroprogram untuk suatu percobaan tabel 1 mikroprogram suatu percobaan prog. counter instr. reg memory alu accu op code b z l b z z b z s b r l b r s b r z r / w s b z b a c n s 0 s 1 s 2 s 3 a l a k s t a s t b z fetch **** 1 0 1 0 0 0 0 0 * * * * * * 0 * 0 0 add 1000 1 1 0 1 1 0 0 0 0 1 1 0 0 1 1 1 0 0 sub 1000 1 1 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 1 0 1 1 0 0 238 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 232-238 load 1010 1 1 0 1 1 0 0 0 1 * 0 1 0 1 1 1 0 0 transfer t1 1011 1 0 0 1 1 0 0 0 * * * * * * 0 1 0 0 t2 1 0 0 1 1 0 1 0 * * * * * * 0 1 0 0 t3 1 1 0 1 1 0 0 0 * * * * * * 0 1 1 0 us jump 1100 1 0 0 1 0 1 0 1 * * * * * * 0 * 0 0 bsp 1101 “+” 0 0 0 1 0 1 0 1 * * * * * * 0 * 0 0 “-“ 1 1 0 1 0 0 0 0 * * * * * * 0 * 0 0 keterangan program-counter: ----- bzl bzz bzs 0 0 disable 1 ke address bus 0 1 stop 0 tidak ke address-bus 1 0 inhibit 1 1 count instruction-register ------------------------ ---- brl 0 data-bus ke instruction-register 1 instruction-register tak aktif simpulan bahwa dengan adanya rancangan controller sederhana ini akan menambah pengertian pada aplikasi dari komponen komponen yang digunakannnya, dan pengertian dari program mikro itu sendiri. untuk menambah instruksi yang diperlukan perlu adanya program mikro tambahan. rancangan controller yang mengandung banyak instruksi seperti yang ada sekarang ini, perlu tambahan komponen register, pengembangan alu dan lain lainnya. daftar pustaka bartee, t. c. (1985). computer digital fundamental. new york: mcgraw-hill. hayes, j. p. (1979). computer architecture and organization. tokyo: mcgraw-hill international. stout, d. f. (1990). microprocessor applications handbook. california: santo clara. mano, m. m. (1989). digital logic and computer design. new delhi: prentice hall of india. microsoft word 11_td_ho_hwi_chi 580 comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 580-589   porcelain product quality analysis in pt xyz ho hwi chie1; januar nasution2; ketut gita ayu3; nike septivani4; yualfin renaldi5 industrial engineering department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9 jakarta barat 1hhchie@binus.edu, 2januar_nasution3000@yahoo.com, 3kgayu@binus.edu, 4nseptivani@binus.edu, 5yualfinrenaldi@gmail.com abstract pt. xyz is a company engaged in manufacturing porcelain dinner ware such as plates, cups, teapot, bowl, etc porcelain product is safe for use and product defect will only affect the aesthetic not the functional side. the company always maintain the quality of the products produced as by maintaining a good product, in terms of visuals, will keep customers interested in the product. good quality products characterized by quality a / b and c, and the product defect characterized by the quality of d, lost, and bu. concepts and methods used to analyze is a statistical process control (spc) which includes pareto diagram, fraction nonconformities, flow charts and fishbone diagrams and management tools (fault tree analysis). statistical process control (spc) is one of the methods, which includes pareto charts, fraction nonconformities, flow chart, and fishbone diagram and also management tools (fault tree analysis). spc is useful to find the facts from the problems and factors that affect the quality of the products, while fault tree analysis is useful to analyze each of the production process. keywords: quality, rework, defect abstrak pt xyz merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang manufaktur porcelain dinner ware seperti piring, gelas, teapot, bowl, dsb. porcelain yang diproduksi aman untuk digunakan dan produk defect hanya akan mempengaruhi sisi aesthetic bukan sisi fungsional. perusahaan selalu menjaga kualitas produkproduk yang dihasilkan karena dengan menjaga produk yang baik dari segi visual akan membuat pelanggan tertarik terhadap produk tersebut. kualitas produk yang baik ditandai dengan kualitas a/b dan c, dan produk defect ditandai dengan kualitas d, lost, dan bu. konsep dan metode yang digunakan untuk menganalisa adalah statistical process control (spc) yang meliputi pareto diagram, fraction nonconformities, flow chart, dan fishbone diagram, serta management tools (fault tree analysis). dengan adanya spc didapat beberapa fakta mengenai permasalahan kualitas dan faktor-faktor yang ada, dan dengan menggunakan fault tree analysis, dapat dilihat secara jelas kejadian-kejadian yang mempengaruhi masalah kualitas yang ada, sehingga dapat mengetahui keseluruhan proses serta hambatan-hambatan yang dihadapi. kata kunci: kualitas, rework, defect   porcelain product.… (ho hwi chie; dkk)   581  pendahuluan pt xyz merupakan perusahaan yang bergerak di bidang peralatan alat makan yang terbuat dari bahan porcelain. peralatan makan ini digunakan hampir seluruh masyarakat, oleh karena itu produk harus terbuat dari bahan yang aman untuk digunakan. peralatan yang terbuat dari plastik cenderung tidak aman meskipun memiliki kualitas food-grade karena plastik akan mengalami degradasi ketika peralatan tersebut dipakai untuk makanan yang panas (administrator siaran pers, 2009). masih banyak ditemukan peralatan makan yang masih menggunakan peralatan makan berbahan plastik (melamine) bahkan dengan kondisi yang kurang bagus. peralatan yang diproduksi oleh pt xyz ini terbuat dari keramik (porcelain), sehingga sangat aman untuk digunakan sebagai alat makan. peralatan makan yang diproduksi aman untuk digunakan dan produk defect hanya akan mempengaruhi sisi aesthetic saja bukan dari sisi fungsional. perusahaan selalu menjaga kualitas produk-produk yang dihasilkan karena dengan menjaga produk yang baik dari segi visual akan membuat pelanggan tertarik terhadap produk tersebut. oleh karena itu, perusahaan saat ini menerapkan standar iso: 90001 sejak tahun 2008. kualitas produk yang baik ditandai dengan kualitas a/b dan c, dan produk defect ditandai dengan kualitas d, lost, dan bu. (myklebust, 2013). berdasarkan data defect, hal ini menunjukkan quality target tidak terpenuhi karena angka defect masih jauh di atas yang ditetapkan yaitu 2%. adapun defect yang terjadi dapat berupa total defect yaitu produk tidak memenuhi standar komposisi dari segi bahan baku di awal proses; lost yaitu terdapat satu jenis defect berupa titik atau gelembung; dan bu (bakar ulang) yaitu produk tidak memenuhi standar komposisi hingga akhir proses. setelah dilakukan pengamatan pada pt xyz, maka ada beberapa masalah yang akan diteliti. pertama, faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi terjadinya produk yang cacat? kedua, dari segi pengendalian kualitas, apa yang dapat ditingkatkan untuk mengurangi angka defect yang tinggi? untuk mencapai tujuan tersebut, maka tahapan analisis yang dilihat pada gambar 1. langkah pengamatan yang tertuang dalam diagram alir pertama adalah observasi lapangan. observasi ini dilakukan pada bagian pengendalian kualitas dari keseluruhan proses. kedua, studi pustaka, pada tahap ini dilakukan penentuan metode dan teori, baik dalam bentuk buku maupun jurnal yang akan digunakan dalam proses pengamatan. adapun beberapa tools yang dipakai, yakni flow chart, pareto diagram, fishbone diagram, fault tree analysis, dan peta kendali p. (rungtusanatham, 2001). ketiga, perumusan masalah, dari hasil observasi maka dapat ditentukan perumusan masalahnya. keempat, penentuan tujuan dan manfaat penelitian yaitu menentukan tujuan dan manfaat terkait perumusan masalah kualitas produk porcelain. kelima, pengumpulan data yaitu dilakukan pengumpulan data terkait permasalahan yang ada pada rumusan masalah. data-data tersebut diperoleh dari wawancara langsung, data produksi serta data kualitas. keenam, pengolahan data, setelah mendapatkan data yang cukup, tahap selanjutnya ialah mengolah data tersebut dengan menggunakan tools yang berkaitan dengan pengendalian kualitas, seperti flow chart dan pareto diagram untuk mengidentifikasi permasalahan yang paling penting dan paling vital yang membutuhkan pengawasan, kemudian ada peta kendali p untuk memperhitungkan rasio sejumlah ketidaksesuaian benda dalam sebuah populasi dari jumlah keseluruhan populasi, serta fault tree analysis untuk menganalisa sistem keamanan dan keandalan yang digambarkan melalui sebuah model yang bergambar dan logis dari hubungan antara kejadian yang tidak diinginkan dengan peristiwa yang lebih mendasar. ketujuh, hasil dan pembahasan, pada tahap ini, dilakukan analisa terhadap data-data dan informasi yang telah diolah sebelumnya, serta menganalisa permasalahan yang ada dengan gambaran fishbone dan fta, sehingga dapat membantu menjelaskan mengenai perumusan masalah yang ada terkait permasalahan kualitas. kedelapan, simpulan merupakan tahap terakhir, yakni memberikan simpulan terkait masalah kualitas yang dibahas dalam pengamatan ini. 582 comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 580-589  gambar 1 diagram alir porcelain product.… (ho hwi chie; dkk)   583  hasil dan pembahasan setelah mengetahui beberapa proses yang ada dalam pembuatan produk porcelain, ada dua fase yang cukup penting untuk diperhatikan terkait kualitas, yakni pada fase wip (work in process) dan produk jadi. berikut ini adalah data jumlah produksi beserta jumlah produk defect yang terjadi pada wip (tabel 1), barang jadi (glost ware) (tabel 2), serta data mingguan mengenai jumlah produk yang tidak sesuai menurut jenis ketidaksesuaiannya (tabel 3). tabel 1 data jumlah produksi dan defect work in process mingguan date jumlah produksi jumlah defect date jumlah produksi jumlah defect week 1 139,550 13,500 week 9 229,442 20,719 week 2 130,248 13,944 week 10 203,576 15,974 week 3 141,932 15,049 week 11 199,228 13,345 week 4 188,476 14,978 week 12 165,618 14,862 week 5 213,420 14,156 week 13 172,652 16,311 week 6 222,634 19,511 week 14 203,675 16,864 week 7 212,719 19,709 week 15 225,408 17,959 week 8 222,672 17,210 sumber: pt xyz tabel 2 data jumlah produksi dan defect glost ware mingguan date jumlah produksi jumlah defect date jumlah produksi jumlah defect week 1 108,319 7,081 week 9 198,440 16,294 week 2 115,813 6,897 week 10 196,662 17,169 week 3 121,958 7,667 week 11 173,553 14,010 week 4 159,351 10,564 week 12 165,804 12,461 week 5 189,806 11,644 week 13 144,130 12,399 week 6 182,713 13,073 week 14 172,959 12,304 week 7 175,637 14,595 week 15 220,024 25,513 week 8 203,361 13,606 sumber: pt xyz tabel 3 data mingguan jumlah defect berdasarkan jenis defect date iron spot warp piece other bakar ulang week 1 2,102 1,779 1,875 8,595 week 2 3,898 2,534 4,877 17,316 week 3 9,445 2,194 10,239 18,429 week 4 8,886 4,794 11,722 19,542 week 5 8,754 8,077 12,861 19,542 week 6 7,562 11,540 14,722 30,688 week 7 11,134 4,532 13,586 26,991 week 8 1,526 522 3,598 5,278 sumber: pt xyz pengolahan data untuk dapat menganalisa proses yang ada dalam perusahaan, pemetaan proses perlu dilakukan dengan menggunakan flow chart, karena dengan menggunakan bagan alur, dapat digambarkan alur proses dari awal hingga akhir. setelah mengetahui serangkaian proses pembuatan maka perlu diketahui juga jenis ketidaksesuaian yang sering terjadi dalam proses pembuatan produk porcelain ini. oleh karena itu, diperlukan diagram pareto untuk melihat seberapa besar kontribusi ketidaksesuaiannya berdasarkan jenis yang ada pada produk barang jadi. 584 comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 580-589  gambar 2 pareto diagram tidak hanya melihat dari jenis ketidaksesuaian dari produk, namun perlu dilihat juga dari data produksi produk wip dan barang jadi (tabel 1 dan tabel 2) yang dapat diolah dengan menggunakan peta kendali p, guna melihat kestabilan dari proses produksi produk porcelain pada perusahaan ini, sehingga didapat hasil seperti gambar berikut (montgomery, 2009). gambar 3 peta kendali p produksi wip porcelain product.… (ho hwi chie; dkk)   585  gambar 4 peta kendali p produksi glost ware analisa data keseluruhan proses produksi produk porcelain memiliki alur yang sebagian besar seperti rangkaian seri, bukan paralel. hal ini yang membuat penelusuran masalah cukup sulit ditemukan karena hasil dari semua proses dipengaruhi oleh setiap proses sebelumnya sehingga sangat memungkinkan sebuah produk mengalami kecacatan karena komposisi bahan yang salah atau kesalahan pembakaran. ini berarti proses akhir dipengaruhi oleh proses awal atau pertengahan. kesadaran dan ketelitian dari operator yang menangani setiap proses menjadi suatu hal yang sangat penting, agar ketika suatu kesalahan/cacat produk ditemukan, maka produk yang memiliki masalah ini tidak perlu dilanjutkan ke proses selanjutnya. setiap proses perlu dibangun dan dikontrol dengan baik untuk menghindari kesalahan yang terus berlanjut yang berdampak negatif bagi perusahaan. bukan hanya tugas quality control untuk mengatur kualitas secara keseluruhan agar terjaga, namun menjadi suatu tanggung jawab setiap individu yang berperan didalam setiap proses dari awal hingga akhir. karena banyak proses dalam pembuatan produk porcelain ini, waktu menjadi hal yang pentingnya demi proses produksi secara terus menerus untuk memenuhi kebutuhan permintaan produk porcelain. proses produksi dimulai dari pemesanan bahan baku yang memakan waktu cukup lama, membuat desain cetakan, membuat komposisi bahan, pembentukan dan proses pembuatan dapat mencapai waktu satu minggu lebih. untuk mencapai target pada saat sudah mendekati waktu pengiriman maka pengorbanan pada kualitas produk akan terjadi. permasalahan waktu proses produksi ini dapat diatasi melalui suatu sistem penjadwalan yang cukup baik, sehingga tidak terjadi proses produksi yang terhenti karena bahan baku yang tidak kunjung datang atau permasalahan lainnya. permasalahan kualitas produk di perusahaan ini tentu menjadi suatu nilai yang sangat penting, oleh sebab itu klasifikasi kualitas dari produknya dibagi menjadi beberapa bagian, yakni kualitas a/b, c, d, dan lost. setiap kategori kualitas ini memiliki spesifikasi yang berbeda-beda berdasarkan adanya jenis defect tertentu. terdapat banyak sekali jenis defect yang mungkin akan terjadi tetapi dari sekian banyak, perusahaan menetapkan terdapat 4 golongan, yakni defect iron spot, warp piece, bakar ulang (bu), dan other. namun, pencapaian kualitas produk hanya dilihat dari kualitas a/b, c, d, dan lost saja tanpa memperhitungkan bu, karena hasil proses bakar ulang ini masih memungkinkan masuk kedalam kualitas c setelah dilakukan pekerjaan ulang. walaupun jarang sekali ditemukan produk yang setelah dibakar ulang dapat mencapai kualitas a/b. 586 comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 580-589  jenis defect iron spot merupakan jenis ketidaksesuaian yang terjadi dengan munculnya bintikbintik kandungan besi yang terperangkap, sehingga mengurangi nilai tampilan dari produk porcelain. munculnya iron spot ini dapat terjadi ketika kandungan besi yang terdapat di lingkungan menempel pada produk. kandungan besi ini bisa berasal dari bahan baku itu sendiri dan juga dari lingkungan sekitar. jadi, ketika terdapat kandungan besi didalam produk setengah jadi (wip), maka setelah dilapisi oleh glasur dan dibakar, kandungan besi itu akan muncul keluar. jenis defect yang kedua ialah warp piece, yakni terjadinya perubahan bentuk yang tidak diinginkan, contohnya pada pinggiran piring yang jika diperhatikan tidak benar-benar berbentuk lingkaran. biasanya defect ini disebabkan oleh kesalahan pemolesan yang kurang baik, pengaturan mesin, tingkat kekerasan bahan yang akan dibentuk, dan temperatur. bakar ulang disebabkan oleh tiga jenis cacat pada produk yang masih bisa ditambal ulang, yakni pin hole, body dip, dan retakan. pin hole ialah munculnya lubang kecil karena ada udara yang terperangkap dalam lapisan glasur yang menyebabkan udara tersebut keluar menembus glasur. body dip itu seperti kotoran kasar yang sudah mengeras dan menyatu pada sisi produk. sedangkan retakan dapat berupa retakan tertentu yang dapat ditambal seperti retak handle pada produk gelas. kedua hal ini masih dapat ditangani dengan cara menambal. pin hole dan retakan tersebut ditambal dengan menggunakan lidi yang dilapisi glasur. sedangkan untuk body dip, dilakukan gerinda pada kotoran tersebut, kemudian dilapisi lagi dengan glasur. kemudian jenis defect other terdiri dari beberapa jenis, seperti ame, hamakake, crack, curling, dan glasur gelombang. ame ialah jenis cacat yang terjadi ketika suhu pembakaran tidak stabil, sehingga menyebabkan produk memiliki lapisan glasur yang mirip seperti kulit jeruk, dengan kata lain tidak mulus. crack (retakan) dan hamakake merupakan cacat yang terjadi pada produk yang bersifat merusak produk tersebut sehingga tidak dapat digunakan lagi, seperti retak terbelah, adanya sisi yang hancur karena benturan dan lain hal. sedangkan glasur gelombang dengan curling (glasur loncat, dimana lapisan glasur tidak meresap kedalam produk, sehingga ketika terjadinya pelelehan glasur, produk tidak seluruhnya terlapisi glasur), disebabkan oleh proses pelapisan glasur yang tidak merata. jika dilihat pada gambar 2, akan terlihat jelas bahwa jenis defect yang dibakar ulang menjadi permasalahan yang paling banyak terjadi. bakar ulang ini memberi kontribusi 48% dari keseluruhan defect yang ada dalam produksi. dari hasil observasi lapangan, diperoleh bahwa jenis cacat pin hole dan retak handle gelas lebih banyak ditemui, bila dibanding body dip yang menyebabkan terjadinya bakar ulang tersebut. produk gelas juga merupakan produk yang paling banyak jumlah variasi dan permintaannya. (xiuli, baozhi, & hanqing, 2012) kemudian, pada gambar 3 dan gambar 4 menunjukkan grafik peta kendali p. dalam grafik ini menunjukkan kestabilan hasil suatu proses. kedua grafik tersebut memperlihat jelas bahwa baik hasil proses produk wip/barang setengah jadi dan produk barang jadi tidak terlihat stabil. hal ini menunjukkan diperlukannya peningkatan akan kontrol dari keseluruhan proses yang mempengaruhi kualitas produk akhir. pada gambar 3, terlihat bahwa angka defect produk wip dapat mencapai angka tertinggi sebesar 10.71 % dan paling rendah sebesar 6.63% pada periode hingga november 2013. hasil tingkat defect dari minggu ke minggu cenderung tidak stabil, artinya perubahan yang dialami naik atau turun cukup signifikan. bahkan, tingkat defect yang dicapai cenderung keluar dari control limit, walaupun masih ada yang hampir masuk kedalam control limit, yakni pada minggu 6 sebesar 8.76% dan minggu 14 sebesar 8.28 dengan control limit yang didapat ±8.5% dan perusahaan sendiri menargetkan sebesar 6%. selanjutnya pada gambar 4, memperlihatkan grafik tingkat rata-rata defect produk barang jadi (glost ware) setiap minggunya dalam periode yang sama yang dapat mencapai angka paling tinggi hingga 11.6% dan paling rendah sebesar 5.96%. menariknya adalah pada hasil proses produksi produk porcelain product.… (ho hwi chie; dkk)   587  glost ware ini cenderung meningkat walaupun ada juga yang turun. hasil grafik ini juga menunjukkan bahwa kestabilan proses ini seolah-olah semakin lama semakin tidak terkendali, sehingga cenderung meningkat. terdapat beberapa minggu yang cukup baik atau dapat dikatakan masih dalam batas yakni pada minggu 6 hingga minggu 14, kecuali pada minggu 10, dan 13 yang masih keluar dari batasan dengan rata-rata batasan ±7.72% dari target perusahaan sebesar 6% (henley, kumamota, 1992). produk yang tidak sesuai dengan kriteria pastinya memiliki banyak faktor yang menyebabkan ketidaksesuaiannya tersebut. diagram fishbone pada gambar 5 di bawah ini menunjukkan faktorfaktor yang akan mempengaruhi terjadinya defect produk. ada 5 faktor utama, yakni mesin, lingkungan, metode, material, dan sumber daya manusia (people). dari kelima faktor ini yang memiliki dampak yang cukup signifikan terjadinya defect ialah sumber daya manusia dan diikuti oleh faktor lingkungan, karena hampir keseluruhan proses yang dilakukan masih menggunakan tenaga manusia dari sortir produk hingga melakukan casting dan proses lainnya. produk porcelain ini memang memiliki tingkat kesulitan yang cukup sulit dalam pembuatan sehingga membutuhkan ketelitian dan kepedulian setiap pihak dalam setiap proses pembuatannya dan harus terus menerus menjaga kebersihan tempatnya. gambar 5 fishbone diagram jika ditelusuri lebih dalam lagi dari 5 faktor besar yang terdapat pada diagram fishbone, tentunya terdapat hambatan-hambatan dalam mencapai produk yang berkualitas. tabel di bawah ini menjelaskan secara singkat hambatan apa saja yang ada pada setiap faktor yang ada. (besterfield, 2003) 588 comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 580-589  tabel 4 macam-macam hambatan berdasarkan diagram fishbone faktor hambatan material 1. menjaga kualitas dan karakteristik bahan baku dari supplier. 2. mengatur komposisi bahan baku yang akan disatukan menjadi bahan utama produk dan bahan lainnya seperti cetakan, dan pelapis glasur. 3. menjaga standar spesifikasi dari setiap proses, dari proses ball mill, press, pembuatan cetakan, glasur, dst. 4. menjaga kestabilan karakteristik pada bahan baku tertentu yang dapat berubah karena adanya proses penyusutan. metode 1. acceptance sampling ketika bahan baku sampai di gudang, guna menilai bahan baku yang dipesan sesuai dengan kriteria yang diinginkan. 2. proses maintenance mesin yang harus selalu terkontrol. 3. proses inspeksi sampling yang perlu ditingkatkan dalam menentukan layak dilanjutkan ke proses sebelumnya atau tidak pada proses pembakaran bisquit kiln. 4. testing terhadap kriteria bahan yang digunakan harus selalu terkontrol. 5. waktu penanganan masalah yang cukup lama untuk dapat ditelusuri. people 1. rasa kepedulian tiap pekerja untuk saling menjaga kualitas produk pada setiap prosesnya. 2. produktifitas yang harus dimaksimalkan dalam mencapai target produksi. 3. menjaga produktifitas yang mempengaruhi hasil target produksi. 4. kemampuan setiap orang yang beragam, sehingga mem-butuhkan pelatihan keahlian tertentu dalam menjalankan tugas masing-masing bagian. 5. menjaga setiap pekerjaan yang dilakukan agar sesuai dengan sop (standard operating procedure) 6. kelengkapan pengaman yang memberikan kenyamanan pada pekerja dalam melakukan pekerjaannya. lingkungan 1. lingkungan tempat kerja termasuk mesin dan berbagai peralatan yang harus selalu dijaga kebersihannya. 2. kenyamanan tempat kerja pada setiap proses produksi yang mempengaruhi produktifitas para pekerja. mesin 1. mesin yang digunakan terbilang sudah berumur, sehingga menyebabkan proses maintenance dan kontrolisasi harus diperhatikan dan dikendalikan. 2. menjaga pengaturan mesin yang sering berubah dan kurang stabil. banyak faktor yang mempengaruhi kualitas produk sehingga diperlukan fta (fault tree analysis) untuk mengidentifikasi sebuah sistem yang gagal serta membantu untuk pengambilan keputusan dalam mendesain sistem keamanan dan kehandalan. kejadian utama yang diambil ialah timbulnya masalah defect pada produk saat pembakaran akhir di glost kiln. jika diperhatikan banyak kejadian yang sangat berkontribusi pada kegagalan sistem terkait kualitas produk yang dihasilkan seperti yang terlihat dari banyaknya or gate pada bagan fta. hal ini berarti hanya salah satu faktor saja yang dapat langsung mempengaruhi masalah defect. hal ini menyebabkan penelusuran setiap masalah yang terjadi membutuhkan waktu yang cukup lama untuk mengidentifikasi penyebabnya. proses produksi harus terus berjalan dan masalah sebelumnya masih belum dapat diselesaikan, hal ini akan memungkinkan datangnya permasalahan baru lagi yang menyebabkan permasalahan semakin membesar. (vesely, 2002) berdasarkan hasil diagram pareto, permasalahan bakar ulang terlihat jelas menyebabkan terjadinya salah satu jenis defect yang ada. permasalahan bakar ulang juga memiliki banyak kejadiankejadian yang menyebabkan terjadinya defect. menariknya lagi, basic event (kejadian dasar) yang menyebabkan terjadinya bakar ulang disebabkan oleh faktor sumber daya manusia yaitu kebersihan perilaku operator dan prosedur standar operasional. hal ini membuktikan bahwa kualitas harus dibangun dan dijaga dari awal hingga akhir, serta bukan hanya menjadi tugasnya bagian quality control, namun seluruh orang yang terlibat didalamnya, seperti yang sudah disebutkan sebelumnya. porcelain product.… (ho hwi chie; dkk)   589  simpulan dari hasil analisa pada pengolahan data dan perumusan masalah maka dapat disimpulkan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi terjadinya produk defect secara garis besar dipengaruhi oleh mesin, lingkungan, sumber daya manusia, metode, serta bahan baku sehingga dapat dilakukan perbaikan dan pencegahan pada hal-hal yang menjadi hambatan tersebut. meskipun perusahaan sudah menerapkan standar iso, namun dilihat dari hambatan-hambatan dan faktor-faktor yang menyebabkan permasalahan kualitas yang cukup kompleks, maka perlu ditingkatkan dari sisi pengendalian kualitas melalui pelatihan iso yang berkelanjutan atau menggunakan metode-metode yang ada seperti sixsigma dan lean manufacturing guna mengurangi angka defect yang tinggi. oleh karena itu, dengan menerapkan konsep dan metode ini, menjaga kualitas produk akan menjadi suatu budaya didalam perusahaan untuk terus menerus melakukan peningkatan (continuous improvement). daftar pustaka administrator siaran pers. (2009). produk peralatan makanan rumah tangga mengandung melamin ancam kesehatan konsumen. diakses 26 september 2013, dari humasbatam.com. besterfield, d. h. (2003). total quality management. new jersey: pearson education.   henley, e. j., kumamota, h. (1992), probabilistic risk assessment: reliability engineering, design and analysis, new york: ieee press, montgomery, d. c. (2009). introduction to statistical quality control, sixth edition. united state of america: john wiley & sons, inc. myklebust. (2013). o. zero defect manufacturing: a product and plant oriented lifecycle approach. procedia cirp 12 (2013) 246 – 251. rungtusanatham, m. (2001). beyond improved quality: the motivational effects of statistical process control. journal of operations management, 19(6): 653 – 673. vesely, b. (2002). fault tree handbook with aerospace applications. version 1.1. nasa hq: nasa publication.   xiuli, l., baozhi, c., & hanqing, x. (2012). study on principle of product defect identification. procedia engineering, 43(2012), 393 – 398. microsoft word 05_si_indrajani_model master data 514 comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 514-524  master data management model in company: challenges and opportunity indrajani information systems department, school of information systems, binus university jl.k.h.syahdan no 9, palmerah, jakarta barat 11480 indrajani@binus.ac.id abstract the purpose of this research is to analyze, design, and implement master data management (mdm) model for company, which include database processing that will be used in the quality of data customer and produce single view of customer. the research method used is literature study from a variety of journals, books, e-books, and articles on the internet. also, fact finding techniques are done, such as by analyze, collect, and examine the documents, interviews, and observations. then, other research methods used to analyze and design mdm model are using cleansing and matching technique. the result obtained from this research is an implementation mdm model for the company, where if implemented, will improve the quality of data significantly. the conclusion which can be obtained from this research is that mdm is one of the factors that can improve the quality of customer data. keywords: database, mdm, cleansing, matching abstrak tujuan penelitian ini adalah menganalisis, merancang, dan mengimplementasikan model master data management (mdm) pada perusahaan. di mana terdapat di dalamnya proses pengolahan basis data yang akan digunakan dalam pembentukan basis data nasabah yang berkualitas dan menghasilkan single view of customer. metode penelitian yang digunakan adalah studi kepustakaan dari berbagai jurnal, buku, e-book, dan artikel-artikel di internet. selain itu juga dilakukan teknik pengumpulan data, yaitu dengan mempelajari dokumen-dokumen dan wawancara serta observasi. kemudian menggunakan juga metode analisis dan perancangan model mdm yaitu dengan menggunakan teknik cleansing dan matching. hasil yang diperoleh dari penelitian ini ialah suatu model mdm pada perusahaan di mana jika diimplementasikan akan meningkatkan kualitas data nasabah secara signifikan.. simpulan yang dapat ditarik dari penelitian ini adalah mdm merupakan salah satu faktor penting dalam meningkatkan kualitas data nasabah. kata kunci: basis data, mdm, cleansing, matching master data management model.… (indrajani)   515  pendahuluan pencucian uang atau money laundry kian sering terdengar. sebab kejahatan yang termasuk baru ini, kian marak terjadi di indonesia dan telah banyak kasusnya terbongkar dan beberapa di antaranya telah dijatuhi hukuman. dari kasus yang ada, ternyata batam menduduki peringkat pertama jumlah transaksi keuangan yang mencurigakan. dari laporan yang disampaikan hatief hadikoesoemo selaku direktur pengawas pusat pelaporan dan analisis transaksi keuangan (ppatk) indonesia, mulai 2001 sampai dengan desember 2007 lalu, pihaknya telah menerima 12.624 laporan transaksi keuangan mencurigakan (ltkm) dari seluruh indonesia. dan khusus di 2007 jumlah ltkm-nya 5.831. dari jumlah tersebut, pelaporan yang paling banyak dilakukan bank-bank swasta (4414 ltkm), bank pemerintah (3417 ltkm), bank perkreditan rakyat (2.630 ltkm), bank asing (1156), dan asuransi, dana pensiun, manager investasi sebanyak 597 ltkm. sementara lebihnya berasal dari bank joint venture, bank rural, perusahaan sekuritas, lembaga keuangan, dan pedagang valuta asing. beragam modus yang dapat dilakukan para pelaku tindakan money laundry. salah satunya adalah pencucian uang yang dilakukan dalam dunia perbankan, antara lain adalah adanya transaksitransaksi mencurigakan, kemudian laporan transaksi kas di mana 1 customer information system (cis) bertransaksi lebih dari 500 juta untuk 1 kali transaksi, dan seluruh transaksi misalnya transfer antar negara. menurut data yang ada, dalam sehari dapat terjadi ribuan transaksi pencucian uang. hal tersebut dapat terjadi karena data nasabah dalam dunia perbankan belum bersih dan terintegrasi. satu nasabah dapat saja memiliki banyak cis dengan banyak rekening. mengapa terjadi demikian? penyebabnya antara lain satu nasabah memiliki kartu tanda penduduk lebih dari satu baik sengaja atau tidak sengaja, satu nasabah memiliki nama yang berbeda waktu mendaftarkan diri menjadi nasabah misalnya nama panggilan dengan nama lengkap, dan kesalahan-kesalahan waktu memasukkan data nasabah di berbagai cabang bank. master data management (mdm), merupakan salah satu solusi untuk mendukung manajemen dalam penggunaan dan analisis informasi penting, antara lain tentang pelanggan, rekening, produk, dan karyawan. mdm dapat memenuhi kebutuhan bisnis perusahaan baik dalam jangka pendek dan jangka panjang. mdm adalah suatu cara untuk memperoleh, meningkatkan, dan berbagi data master. mdm melibatkan pembuatan definisi yang konsisten dari perusahaan melalui teknik integrasi di beberapa sistem internal it dan mitra atau pelanggan. mdm diaktifkan oleh alat integrasi dan teknik untuk etl, eai, eii, dan replikasi. mdm yang terkait dengan pemberdayaan data, bertujuan untuk meningkatkan kualitas data, memanfaatkan untuk keunggulan kompetitif, mengelola perubahan, dan mematuhi peraturan dan standar. mdm mewakili pandangan data master yang mencakup hubungan dan ketergantungan dari semua data perusahaan untuk mendukung proses bisnis dan pengambilan keputusan. tujuan mdm adalah untuk menciptakan dan menjaga konsisten , lengkap , kontekstual, dan akurat data bisnis bagi perusahaan. pengelolaan data digunakan untuk mengelola semua data yang terkait dengan produk dan data master produk. integrasi data pelanggan digunakan untuk mengelola pelanggan data master. pelanggan dalam integrasi data digunakan sebagai istilah generik, yang dapat berarti juga klien, kontak, partai, counterparty, pasien, pelanggan, pemasok, prospek, penyedia layanan, warga, tamu, hukum entitas, kepercayaan, badan usaha dan lainnya (berson dan dubov, 2007). penekanan pada data quality, integration, single version of the truth, dan data stewardship mdm adalah bukan hanya masalah teknologi. dalam banyak kasus, perubahan mendasar untuk proses bisnis akan diperlukan untuk mempertahankan data master bersih, dan beberapa masalah yang paling sulit mdm adalah lebih condong ke arah politik daripada kearah technical. mdm meliputi data pembuatan data master dan 516 comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 514-524  memeliharanya. investasi dalam waktu, uang, dan usaha dalam membuat data master menjadi konsisten dan bersih, upaya sia-sia jika tidak menggunakan solusi termasuk alat dan proses untuk menjaga data master tetap bersih dan konsisten (malcolm, 2010). sebagai contoh dari tantangan dan kesempatan mdm adalah salah satu pemasok transportasi terkemuka bangsa menghadapi tantangan untuk menciptakan satu tampilan dari pelanggan dan interaksi mereka dalam perusahaan. tidak memiliki "titik tunggal kebenaran" dilihat pada data pelanggan. terbukti sangat sulit untuk mengidentifikasi pelanggan di seluruh sistem. menduplikasi atau data pelanggan tidak akurat dalam sistem departemen sering diperlukan karyawan untuk melakukan perubahan manual ke sistem lokal mereka sendiri. sebagai basis data master pelanggan, perusahaan menggunakan informasi hirarkis system (ims) manajemen yang terintegrasi dengan penagihan cara warisan lainnya, basis data sistem penagihan piutang, piutang, dan transportasi. basis data berisi lebih dari 100.000 pelanggan pendapatan angkutan dengan lebih dari 300.000 alamat. fragmentasi data pelanggan di seluruh sistem yang berbeda dicegah perusahaan dari memiliki sebuah pandangan 360 derajat dari pelanggan. untuk mengatasi tantangan ini, perusahaan membutuhkan solusi yang bersifat agregat, mengkonsolidasikan, perbandingan, membersihkan, dan mengoptimalkan data pelanggan. hal itu membuatnya terlihat melalui serangkaian layanan di seluruh organisasi, serta menghindari duplikasi dan mempertahankan kontrol atas informasi pelanggan ini . ruang lingkup penelitian ini adalah data nasabah, yaitu upaya memperbaiki kualitas data nasabah dengan teknik cleansing dan matching. adapun tujuan penelitian ini adalah meningkatkan kualitas data nasabah dan menghasilkan single view of customer sehingga dapat dijadikan sumber data. manfaat penelitian ini adalah menyediakan data nasabah yang berkualitas untuk mendukung kegiatan analisis sebagai dasar pengambilan keputusan oleh pihak managerial secara lebih cepat metode metode penelitian yang digunakan adalah metode pengumpulan data, metode analisis, dan metode perancangan basis data. teknik yang digunakan dalam metode pengumpulan data ini mencakup antara lain wawancara, mempelajari dokumen, observasi, dan studi kepustakaan (indrajani, wihendro, & safan, 2013). wawancara dilakukan pada bagian-bagian yang akan menggunakan sistem basis data yang diusulkan. pertanyaan-pertanyaan yang akan ditanyakan akan disiapkan terlebih dahulu sebelum wawancara berlangsung. sifat yang akan digunakan adalah gabungan antara pertanyaan tertutup dan terbuka (indrajani, 2014). untuk mendapatkan data dan informasi mengenai kebutuhan pengguna secara lengkap, maka dilakukan juga pengumpulan dokumen-dokumen. selain itu juga dilakukan observasi langsung ke lapangan (indrajani, 2011). master data adalah informasi bisnis terpenting yang berkaitan dengan transaksi dan analitis operasi perusahaan. master data management (mdm) adalah kombinasi dari aplikasi dan teknologi yang mengkonsolidasikan, membersihkan, menambah data perusahaan, dan mensinkronisasikan dengan semua aplikasi, proses bisnis, dan alat-alat analisis. hal ini menyebabkan peningkatan yang signifikan dalam efisiensi operasional, pelaporan yang akurat dan pengambilan keputusan strategis (tapan dan manas, 2011). setiap perusahaan pasti memiliki visi, misi, dan strategi dalam persaingan dalam dunia bisnis. untuk memenangkan persaingan tersebut, maka data pada perusahaan menjadi aset terpenting. data adalah sesuatu yang belum mempunyai arti bagi penerimanya dan masih memerlukan adanya suatu pengolahan. data bisa berwujud suatu keadaan, gambar, suara, huruf, angka, matematika, bahasa ataupun simbol-simbol lainnya yang bisa kita gunakan sebagai bahan untuk melihat lingkungan, objek, kejadian ataupun suatu konsep (connoly, 2010). contoh data antara lain data nasabah, data transaksi tabungan, data transaksi kredit, data kartu kredit, dan masih banyak lagi. master data management model.… (indrajani)   517  berikut adalah bagaimana perusahaan bergerak masuk ke dalam penerapan mdm: gambar 1 a business-driven, holistic approach to mdm enabling infrastructure terdiri dari penanganan content, master data, analytic data, other data, dan social data. master data inilah yang kita sebut dengan master data management yang mencakup dari vision hingga information life cycle. cleansing, merupakan proses menganalisis kualitas data dalam sumber data dengan cara membersihkan data yang kotor. pembersihan data dalam mdm ini mencakup proses menganalisis bagaimana data sesuai dengan knowledge dalam knowledge base. sedangkan matching memungkinkan pengguna untuk menghilangkan perbedaan antara nilai-nilai data yang harus sama, menentukan nilai yang benar, dan mengurangi kesalahan yang dapat menyebabkan perbedaan data. fungsi matching adalah melakukan pencocokan untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kesalahan. sebagai contoh, atribut nama, alamat, dan tanggal lahir digunakan untuk mengidentifikasi data, terutama data nasabah. metode data cleansing terdiri dari parsing dan transformasi data. parsing data, yaitu membersihkan dilakukan untuk mendeteksi kesalahan sintaks. parser akan memutuskan apakah string data dapat diterima dalam spesifikasi data yang diperbolehkan. sedangkan transformasi data memungkinkan pemetaan data dari format yang diberikan ke dalam format yang diharapkan oleh aplikasi. ini termasuk konversi nilai atau fungsi terjemahan, serta nilai-nilai numerik normalisasi untuk menyesuaikan diri dengan nila-nilai minimum dan maksimum.   gambar 2 perbedaan master data dengan metadata dan transaksional 518 comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 514-524  kunci master data management sebuah persaingan ekonomi pasar yang kompetitif dan adanya kesulitan dalam mendorong bisnis agar lebih dapat mengelola dan memanfaatkan aset informasi utama mereka untuk mencapai tujuan strategis mereka yaitu : (1) globalisasi, merger dan akuisisi dan lain-lainnya memaksa kebutuhan untuk memiliki data yang konsisten disinkronisasi di seluruh perusahaan. (2) kepatuhan terhadap peraturan yang menyoroti kebutuhan untuk memiliki data tag dengan semua kebijakan, definisi, domain, bisnis aturan, metadata, kualitas, tata kelola, kepemilikan, keamanan, dan lain-lain. (3) manajemen kinerja dan business analytics tidak akan berkembang tanpa data yang akurat, konsisten, dan dapat diandalkan. master data management adalah kombinasi dari proses, orang dan teknologi yang dapat membantu organisasi mencapai dan mempertahankan, pandangan yang konsisten tunggal data bisnis penting di seluruh perusahaan. master data management memiliki beberapa manfaat. pertama, dalam bidang keuangan, mdm bermanfaat untuk pelaporan keuangan dan risiko efisien dan akurat, serta peningkatan kemampuan untuk kepatuhan terhadap peraturan. kedua, dalam bidang pemasaran, mdm bermanfaat untuk pandangan tunggal pelanggan, wawasan pelanggan yang lebih baik dan interaksi untuk memberikan layanan disesuaikan, serta meningkatkan kemampuan untuk mengenali cross-sell dan up-sell peluang. ketiga, dalam bidang manufaktur, mdm memungkinkan peluncuran lebih cepat dari produk yang ditargetkan dan peningkatan efisiensi operasional. keempat, dalam bidang kesehatan, mdm dapat mengenali pasien dengan benar, yaitu dengan cara menghubungkan dan mencocokkan catatan pasien. kemudian penegakan privasi informasi dan peningkatan manajemen informasi klinis. hasil dan pembahasan masalah kualitas data disebabkan oleh berbagai faktor, dimulai dengan rawan kesalahan pengguna entri data oleh karyawan di beberapa bagian, masing-masing dengan aturan dan metode sendiri. misalnya, persyaratan bagian penjualan untuk memasukkan data pelanggan ke dalam aplikasi otomatisasi penjualan sangat berbeda dari kebutuhan bagian akuntansi untuk data pelanggan dalam aplikasi piutang. saluran informasi masuk lainnya termasuk entri data dari self-service portal web, interaksi rantai bisnis, dan masuknya entri data otomatis dari sensor peralatan dan upaya integrasi sistem. semua saluran ini dapat menyebabkan, bahkan memperbesar kesalahan data. data sering akurat dalam sebuah sistem individual, ketika mencoba untuk mengeluarkannya dari sistem itu dan menggunakannya secara lebih luas, inkonsistensi yang terungkap. misalnya, rincian tentang setoran dan penarikan dana mungkin disimpan dalam sistem tabungan dan sistem deposito, masing-masing dengan varian yang sedikit berbeda. rincian tertentu mungkin akan diperbarui dalam satu sistem, namun tetap tidak berubah di sisi lain, menciptakan situasi yang ditakuti: beberapa versi dari kebenaran (baum, 2015). inisiatif kualitas data sering dimulai pada tingkat lokal ketika sebuah unit bisnis menyadari bahwa aplikasi tertentu atau basis data yang penuh dengan kesalahan atau inkonsistensi. kebanyakan alat kualitas data menawarkan serangkaian teknik untuk meningkatkan data, termasuk yang antara lain data profil, yaitu menilai data untuk memahami derajat keseluruhan akurasi. lalu standarisasi data, yaitu memanfaatkan mesin aturan bisnis untuk memastikan bahwa data sesuai aturan kualitas untuk pra-didefinisikan. kemudian geocoding, yaitu alat pencocokan pola otomatis untuk memperbaiki nama dan alamat data dan menerapkan standar pos. matching dan linking yaitu membandingkan dan menyelaraskan data ke catatan yang sama tapi sedikit berbeda. terakhir adalah monitoring, yaitu melacak kualitas data dan auto-koreksi variasi berdasarkan pra-didefinisikan aturan bisnis. master data management model.… (indrajani)   519  sebuah bank memiliki beberapa produk perbankan antara lain tabungan, deposito, dan giro. pihak perbankan melalui teller dan customer service serta marketing akan menawarkan berbagai produk-produk perbankan yang tersedia kepada nasabah, jika nasabah berminat maka nasabah akan melakukan konfirmasi terhadap produk yang dipilih lalu customer service memasukan data. setelah melakukan pembukaan rekening. maka nasabah dapat melakukan berbagai transaksi seperti penyetoran, penarikan, transfer dana, dan pembayaran. bagaimana meningkatkan tingkat kualitas data yang ada pada perusahaan? yang mencakup antara lain perusahaan bermasalah pada cis yang merupakan suatu id unik yang dimiliki nasabah yang terdaftar di perusahaan, misalnya jika salah seorang nasabah memiliki kemiripan nama dan dapat menyebabkan praktik money laundry. kemudian data nasabah yang berjumlah jutaan record mempunyai banyak kemiripan dalam hal nama lengkap, tempat dan tanggal lahir, dan jenis kelamin. contoh, banyak sekali orang yang menggunakan nama budi dan hal tersebut dapat menyebabkan redundansi pada data yang terdapat nama budi dikarenakan mempunyai nama yang sama. lalu kesalahan nasabah dalam mengisi form. nasabah sering mengisi form dengan cara yang menurut mereka benar seperti, penulisan nama yang bukan merupakan nama lengkap melainkan nama panggilan sehingga ouput yang dihasilkan akan berbeda dengan data asli nasabah tersebut. agar satu nasabah hanya memiliki satu customer information system (cis), maka setiap pendataan nasabah dari berbagai aplikasi, ditambahkan proses validasi data ke master data, dalam hal ini adalah mdm. adapun arsitekturnya dapat digambarkan sebagai berikut: gambar 3 arsitektur mdm arsitektur informasi pada gambar 3, di dalamnya terdapat komponen master data management yang menggabungkan sisi operasional dan analitis bisnis. dalam arsitektur ini, data master terhubung ke semua sistem transaksional melalui teknologi enterprise application integration (eai). hal ini menjamin bahwa data master yang bersih disinkronkan dengan aplikasi. sebuah referensi silang penuh untuk setiap objek bisnis yang dikelola dalam mdm. referensi silang ini berguna untuk yang memastikan objek data yang benar, yang nantinya digunakan sebagai proses bisnis antar berbagai aplikasi. 520 comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 514-524  bersih dan akuratnya suatu atribut untuk setiap data master dipertahankan dalam sistem mdm. idealnya, atribut data master yang tepat dan benar akan digunakan oleh berbagai aplikasi untuk mendukung real-time operasi bisnis yang efisien. untuk informasi berkualitas yang benar di seluruh perusahaan, aspek operasional dan analitis dari data master harus berjalan seiring. ekstrak, transform, dan loading (etl) digunakan untuk menghubungkan data mdm dengan data warehouse (dw). data mdm dibuat sinkron dengan dw melalui etl. hal ini memungkinkan agregasi untuk seluruh objek bisnis yang utama. selain itu, data master yang memiliki banyak dimensi, berguna untuk tabel fakta pada dw. data dimensi yang berkualitas meningkatkan pelaporan dw lebih baik. terlebih lagi, etl yang dapat menjaga tabel dimensi mdm selaras dengan tabel fakta. etl berguna juga untuk mengisi atribut data master yang diperoleh dari pengolahan analisis dalam dw dan berbagai macam alat-alat analisis. informasi ini menjadi segera tersedia untuk aplikasi yang terhubung dan proses bisnis. proses utama mdm yaitu pertama, profile data master. fungsi profile data master adalah memahami seluruh sumber yang mungkin dan keadaan saat ini kualitas data di masing-masing sumber. kedua adalah mengkonsolidasikan data master ke sebuah repositori dan menghubungkannya dengan berbagai aplikasi yang berhubungan dengan data master tersebut. lalu ketiga yakni mengatur data master dengan cara membersihkannya, deduplicate, dan memperkaya dengan informasi dari sistem pihak ke-3. mengelolanya sesuai dengan aturan bisnis. setelah itu keempat, sinkronisasi data master dengan proses bisnis perusahaan dan aplikasi yang terhubung. memastikan bahwa data yang tetap sinkron di lanskap ti. terakhir, memanfaatkan fakta bahwa satu versi kebenaran ada untuk berbagai objek data master dengan mendukung sistem kecerdasan bisnis dan pelaporan. gambar 4 proses mdm master data management model.… (indrajani)   521  berikut ada contoh data yang bermasalah pada saat terjadi proses pendataan : gambar 5 data entry errors pada gambar 5 tersebut, terlihat berbagai masalah pendataan yaitu data yang kosong, nama yang mirip, kesalahan pengetikan, dan format yang tidak standard. mekanisme penurunan data ke mdm mekanisme penurunan data dari masing-masing aplikasi ke mdm adalah sebagai berikut : gambar 6 mekanisme penurunan data 522 comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 514-524  sistem ekstrak data untuk mdm hasil esktrak data untuk mdm ada 4 file yaitu account, address, citizen, dan telepon. masing masing file mempunyai 2 jenis data yang diturunkan ke mdm, yakni file t0 ( t nol ). data awal, berisi seluruh data diturunkan hanya 1 kali di hari pertama implementasi dan file t2, berisi data delta, di turunkan pada hari berikutnya setiap hari kerja, berisi data compare antara data awal dengan data hari ini. data compare ini mencari data delta jika terjadi penambahan data baru, perubahan data lama, dan penghapusan data lama. contoh hasil ekstrak untuk data t0 ( t nol ) sebagai berikut : account t0 ( 1 halaman sample data ) "app"~"00000000123"~"00000002024"~~1~"muhamad yusuf akoeb"~~~~~~~~~~~"0998"~~"11/12/2006"~~~2~~1~~1~~~~~~~~~~~~~"01/05/1948"~~~~~~~~~~~1~~~ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ "app"~"00150000131"~"00000000025"~~1~"gr anr rtgs"~~~~~~~~~~~"0015"~~"28/02/2006"~~~2~~1~~1~~~~~~~~~~~~~"02/05/1963"~~~~~~~~~~~1~~~~~ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ address t0 ( 1 halaman sample data ) "app"~"00000000123"~2~~~~~1~~~"muhamad yusuf akoeb"~"jl kapuk 2"~"jakarta 00000"~"indonesia"~~~~~~~~~ "app"~"00150000131"~2~~~~~1~~~"gr anr rtgs"~"area 1"~"sukajadi"~"jakarta 12345"~"indonesia"~~~~~~~~ "app"~"00150000149"~2~~~~~1~~~"diana tarmin"~"kuningan"~"setiabudi"~"jl suara pembaharuan no 1"~"jakarta 12500"~~~~~~~~ citizen t0 ( 1 halaman sample data ) "app"~"00000000123"~~1~~"id" "app"~"00150000131"~~1~~"id" "app"~"00150000149"~~1~~"id" "app"~"00150000181"~~1~~"id" telepon t0 ( 1 halaman sample data ) "app"~"00000000123"~1~~1~~~~"06512120000""""""""""" "app"~"00150000131"~1~~2~~~~"03459083495""""""""""" "app"~"00150000149"~1~~1~~~~"00212358000""""""""""" "app"~"00150000700"~1~~1~~~~"00214500859""""""""""" hasil ekstrak itu akan digunakan dalam proses synchronous. adapun contoh customer view in synchronos sebagai berikut: master data management model.… (indrajani)   523  gambar 7 contoh customer view in synchronos pada gambar tersebut, untuk setiap data nasabah dapat dilihat dari beberapa sisi, antara lain golden customer, application view, customer view, house view, related, dan possible matches. simpulan simpulan yang dapat ditarik dari penelitian ini adalah dengan mdm, maka dihasilkan data nasabah yang memiliki kualitas lebih baik di mana data tersebut menjadi sumber data yang berguna bagi berbagai aplikasi. selain itu juga dengan peningkatan kualitas data tersebut, maka data dapat dikembalikan pada pemilik sumber data tersebut untuk diperbaiki dan diperiksa kembali. kemudian kepercayaan data pelanggan sebagai asset perusahaan dapat meningkatkan proses bisnis baik secara finansial maupun non finansial. dengan demikian dapat meningkatkan kualitas data pelanggan sebesar 65%. merampingkan proses bisnis dengan menghilangkan pekerjaan manual yang disebabkan oleh data yang berkualitas buruk. daftar pustaka baum, d. (2015), masters of the data, retrieved from http://www.oracle.com/us/c-central/ciosolutions/information-matters/importance-of-data/index.html. berson, a., dubov, l. (2007), master data management and customer data integration for a global enterprise. new york: mcgraw-hill. connolly, t., begg, c. (2010). database system; a practical approach to design, implementation and management (5 ed.). england: pearson education. 524 comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 514-524  indrajani. (2014). database systems. jakarta: elex media computindo. indrajani. (2011). perancangan basis data dalam all in 1. indonesia: elex media computindo. indrajani, wihendro, & safan. (2013). rancang bangun konseptual basis data klinik 24 jam. seminar nasional teknologi informasi & multimedia 2013. yogyakarta: stmik amikom. malcolm, c. (dec 2010), the governance challenge for master data management, data governance conference, orlando, florida. tapan k.d., manas, r.m. (2011). a study on challenges and opportunities in master data management. international journal of database management systems (ijdms). 3(2). microsoft word 04_ka_angelina permatasari_rancangan sistem-hs.docx rancangan sistem… (angelina permatasari) 31  rancangan sistem informasi penjualan pada toko kue angelina permatasari program information system audit, school of information system, binus university jl.kh.syahdan no.9 kemanggisan palmerah jakarta indonesia angelina_psw@binus.ac.id abstract the purpose of this research is to analyze the problems that may occur in the cake stores, especially the selling system used in the store, identify information needs and designing suitable sales information systems for the store. the methodology used in this research are analysis and design methods. analysis methods that used in this research are study literature, observation, survey of the old system, analysis of survey needs, identification of information needs and interview. while the design method that used in this research is object oriented analysis and design (ooad). the results achieved is sales information system for cake store in the form of application design to replace the manual system. conclusion, a computerized sales information system can improve existing sales procedures and solve the problems that may occur in the old system keywords: design, sales information system, object oriented analysis and design (ooad) abstrak tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis masalah-masalah yang ada pada toko kue yaitu mengenai sistem penjualan yang sedang berjalan pada toko tersebut, mengidentifikasi kebutuhan informasi toko dan merancang sistem informasi penjualan yang mampu menjawab kebutuhan informasi tersebut. metodologi yang digunakan adalah metode analisis dan metode perancangan. metode analisis yang dilakukan pada penelitian ini adalah studi pustaka, teknik observasi, survei terhadap sistem lama, analisis kebutuhan survei, identifikasi kebutuhan informasi, dan wawancara. sedangkan metode perancangan yang digunakan adalah object oriented analysis and design (ooad). hasil yang dicapai adalah berupa sistem informasi penjualan bagi toko kue dalam bentuk perancangan aplikasi untuk menangani sistem penjualan yang selama ini masih dilakukan secara manual. sistem informasi penjualan yang terkomputerisasi dapat memperbaiki prosedur penjualan yang sudah ada dan mengatasi masalah-masalah yang timbul pada system penjualan yang lama. kata kunci: perancangan, sistem informasi penjualan, object oriented analysis and design (ooad) 32 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 31-43  pendahuluan untuk memulai sebuah usaha tidaklah selalu membutuhkan modal yang besar. dengan kreatifitas dan ketekunan, hobi, keterampilan atau bakat dapat dijadikan bisnis yang menguntungkan. di dalam dunia entrepreneurship ada satu pedoman bahwa untuk memulai bisnis tidak selalu dibutuhkan modal yang besar. akan tetapi kerja keras, ketekunan dan keseriusan itulah modal yang dapat membuat sebuah usaha terus berkembang. memasuki tahun 2012, industri makanan dan minuman diprediksikan masih akan terus bersinar meramaikan persaingan pasar. menurut data yang diperoleh dari gapmmi (gabungan pengusaha makanan dan minuman indonesia), volume penjualan bisnis makanan dan minuman dalam negeri terus mengalami peningkatan yang cukup tajam. bahkan menurut hasil pencatatan data dari departemen perindustrian dan perdagangan, sekarang ini sektor makanan, minuman, dan tembakau memberikan kontribusi paling besar yakni sekitar 34,45% terhadap pertumbuhan industri nasional. studi kasus penelitian ini adalah toko yang bergerak dalam bidang penjualan kue. dalam menjalankan rutinitasnya, toko ini masih menggunakan sistem manual sehingga sering menimbulkan masalah antara lain kesalahan dalam perhitungan penjualan, ketidakakuratan dalam perhitungan stok, kurangnya integritas data dan kurangnya pengawasan terhadap karyawan dan lain-lain. menurut berisha (2011), keberadaan sistem informasi di dalam dunia bisnis dan manajemen adalah untuk melayani aneka ragam kebutuhan sehingga perlu diberikan lebih banyak perhatian pada teknologi sistem informasi karena teknologi tersebut merupakan kunci untuk manajemen yang lebih baik dan keberhasilan di dalam bisnis. oleh karena itu, ruang lingkup yang akan dibahas pada penelitian ini meliputi perancangan sistem informasi penjualan pada toko kue yang meliputi beberapa hal seperti perhitungan penjualan, perhitungan stok, informasi stok minimum, laporan omzet penjualan per periode, laporan piutang yang dalam perancangan sistem informasi ini menggunakan database ms.access 2007 dan program borland delphi versi 5. tujuan dari penelitian ini adalah mengidentifikasi sejauh mana sistem informasi penjualan dapat bermanfaat bagi toko, menganalisis masalah yang ada pada sistem yang sedang berjalan dan merancang sistem informasi penjualan yang sesuai dengan kebutuhan toko kue tersebut. manfaat dari penelitian ini adalah dapat mengetahui kekurangan dan kelemahan yang ada pada sistem yang sedang berjalan sehingga dapat diatasi dan mampu menghindarkan kesalahan dalam perhitungan ataupun kesalahan dalam penyajian laporan. selain itu dapat memberikan informasi yang benar dan tepat waktu kepada pihak manajemen sehingga dapat menunjang pengambilan keputusan yang terbaik dan penelitian ini dapat berguna bagi toko kue dalam meningkatkan efektifitas dan efisiensi dalam siklus penjualan. metode metode yang digunakan adalah sebagai berikut. pertama, metode analisis yaitu studi pustaka, teknik observasi, survey terhadap sistem lama, analisis kebutuhan, identifikasi kebutuhan informasi, wawancara. kedua, metode perancangan adalah menggunakan object oriented analysis and design (ooad) yang dimulai dengan pembuatan rich picture, event table, entity relationship diagram, use case diagram, rancangan database, rancangan layar, rancangan laporan. rancangan sistem… (angelina permatasari) 33  teori pendukung sistem informasi adalah suatu pengelolaan yang berarti mengumpulkan, memasukkan, mengolah data dan menyimpan, mengelola data, mengendalikan data dan pelaporan informasi sehingga organisasi dapat mencapai tujuan dan sasaran (o’brien, 2006). sistem informasi akuntansi (sia) adalah sebuah sistem yang mengumpulkan, mencatat, menyimpan, dan memproses data untuk menghasilkan informasi bagi pembuat keputusan. marshall, rommney dan paul steinbart. (2006) uml adalah sebuah software bahasa pemodelan untuk spesifikasi, visualisasi, kontruksi, dan dokumentasi suatu sistem informasi (jones dan rama, 2006). pengertian database adalah kumpulan dari tabel-tabel. satu tabel merepresentasikan suatu entitas tertentu dan suatu entitas terdiri atas beberapa atribut. salah satu manfaat database adalah untuk memudahkan dalam mengakses data. kemudahan pengaksesan data ini adalah sebagai implikasi dari keteraturan data yang merupakan syarat mutlak dari suatu database yang baik. (haryanto, 2004) object-oriented analysis and design adalah sekumpulan petunjuk umum untuk membuat analisis dan desain (mathiassen, 2000) use case diagram adalah suatu daftar use case yang terdapat dalam suatu aplikasi dan yang mengindikasikan actor yang bertanggung jawab terhadap masingmasing use case (jones dan rama, 2006) database relasional adalah suatu database yang di dalamnya terdapat tabel-tabel yang saling berelasi satu sama lain (haryanto, 2004). entity relationship diagram atau diagram hubungan antar entitas merupakan hasil akhir dari proses analisis terhadap sistem yang ditinjau yang dilakukan oleh seorang analis sistem. (haryanto, 2004) sistem pengendalian internal adalah meliputi struktur organisasi, metode, dan ukuran-ukuran yang dikoordinasi untuk menjaga kekayaan perusahaan, mengecek ketelitian, dan kehandalan data akuntansi, mendorong efisiensi dan dipatuhinya kebijakkan manajemen (mulyadi, 2001). penjualan adalah jumlah yang dibebankan kepada pelanggan untuk barang dagangan yang dijual, baik secara tunai maupun kredit (warren, 2005). layar (interface) adalah bagian dari batasan antara dua sistem yang berinteraksi berseberangan yang saling berkomunikasi (bennett, 2006). laporan adalah data yang ditampilkan secara terformat dan terorganisasi (jones dan rama, 2006) hasil dan pembahasan sistem penjualan yang sedang berjalan sistem penjualan pada toko kue ini masih dilakukan secara manual. karyawan yang terlibat ada 10 orang yang terdiri dari kasir, staf pengadaan barang, koki, dan manajer. proses bisnisnya adalah pelanggan melakukan pemesanan kue kepada kasir. pelanggan membayar transaksi tersebut dan kasir mencetak struk penjualan. untuk pelanggan tertentu, kasir memperbolehkan untuk pembayaran kemudian (kredit). bila pembayaran secara kredit, pelanggan dapat melakukan pembayaran keesokan harinya atau beberapa hari kemudian. pada saat penutupan atau pergantian shift, kasir memberikan pertanggungjawaban kepada manajer. analisis temuan survei menunjukkan: (1) pencatatan penjualan masih dilakukan secara manual sehingga seringkali terjadi kesalahan dalam perhitungan penjualan. (2) ketidakakuratan dalam perhitungan stok kue yang ada sehingga terkadang ada stok yang habis atau belum siap pada saat pelanggan memesan. (3) tidak adanya pengawasan terhadap stok kue (rentan terhadap kecurangan karyawan). (4) pemilik seringkali terlambat dalam menerima laporan setiap periode. (5) ada fasilitas yang diberikan kepada pelanggan tertentu yaitu fasilitas pembayaran kemudian (kredit) namun belum ada pencatatan khusus untuk hal tersebut. 34 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 31-43  pengidentifikasian kebutuhan informasi meliputi: (1) informasi penjualan setiap periode. (2) informasi stok minimum. (3) kartu stok kue. (4) laporan omset penjualan. (5) laporan piutang. rich picture prosedur penjualan gambar 1 rich picture prosedur penjualan yang diusulkan keterangan: – pelanggan memesan kue yang diinginkan kepada kasir. – jika pelanggan membayar tunai, kasir mencetak struk penjualan. akan tetapi kalau pelanggan membayar kemudian (kredit), informasi tersebut akan dimasukkan ke dalam daftar piutang. – staff pengadaan barang mengecek stok kue yang ada. jika stok sudah mendekati minimum (atau ada reminder dari sistem), staff pengadaan barang akan meminta koki untuk langsung membuat kue jenis tersebut. – pada saat penutupan atau saat pergantian kasir, kasir mempertanggungjawabkan jumlah kas yang diterima dan manajer dapat mencetak rekap penjualan, rekap pengadaan barang dan rekap penerimaan piutang setiap periode yang diinginkan. rancangan sistem… (angelina permatasari) 35  perancangan sistem tabel 1 event table sistem informasi penjualan yang diusulkan event internal agent assuming responsibility starts when activities in the event melakukan pencatatan penjualan kasir pelanggan memesan kue menerima pembayaran dan meng-entry penjualan ke komputer, mencetak struk penjualan mengecek stok staff pengadaan barang pada saat stok mencapai minimum atau ada reminder dari sistem mengecek kartu stok kue dan meminta koki untuk membuat kue menerima pembayaran piutang kasir pelanggan melakukan pembayaran piutang mencatat ke dalam daftar piutang melaporkan hasil penjualan kasir pada saat pergantian shift atau penutupan menyetorkan seluruh hasil penjualan ke manajer menerima hasil penjualan manager menerima hasil penjualan dari kasir memeriksa hasil penjualan yang diterima, mencetak laporan-laporan 36 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 31-43  use case diagram sistem informasi penjualan yang diusulkan gambar 2 use case diagram sistem informasi penjualan yang diusulkan rancangan sistem… (angelina permatasari) 37  rancangan database tabel 2 kue field name data type field size description kodekue text 5 primary key untuk tabel kue kodejenis text 5 fk tabel kue hargareseller number double harga untuk jual kembali hargacustomer number double harga untuk customer qty number integer stok kue saldominimum number integer saldo minimum kue tabel 3 jenis field name data type field size description kodejenis text 5 pk untuk tabel jenis nama text 50 nama jenis kue tabel 4 customer field name data type field size description kodecustomer text 5 pk untuk tabel customer nama text 20 nama alamat text 30 alamat kota text 20 kota telepon text 20 telepon hp text 20 nomor hp tabel 5 supplier field name data type field size description kodesupplier text 5 pk untuk tabel supplier nama text 20 nama alamat text 30 alamat kota text 20 kota telepon text 20 telepon hp text 20 nomor hp tabel 6 header pengadaan barang field name data type field size description nofaktur text 20 pk untuk tabel pengadaan barang kodesupplier text 5 fk tabel pengadaan barang subtotal number double subtotal diskon number double diskon total number double total bayar number double bayar sisa number double sisa 38 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 31-43  tabel 7 detail pengadaan barang field name data type field size description nofaktur text 20 fk untuk detail pengadaan barang kodekue text 5 fk tabel pengadaan barang qty number double qty hsatuan number double hsatuan total number double total tabel 8 header penjualan field name data type field size description nofaktur text 20 pk untuk tabel penjualan kodecustomer text 5 fk tabel penjualan subtotal number double subtotal diskon number double diskon total number double total bayar number double bayar sisa number double sisa tabel 9 detail penjualan field name data type field size description nofaktur text 20 fk untuk detail penjualan kodekue text 5 fk tabel penjualan qty number double qty hsatuan number double hsatuan total number double total rancangan sistem… (angelina permatasari) 39  rancangan layar gambar 3 layar login gambar 6 master supplier gambar 4 master kue gambar 7 reminder stok gambar 5 master customer gambar 8 reminder piutang 40 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 31-43  gambar 9 daftar kue gambar 10 form penjualan rancangngan sistem…… (angelina ppermatasari) gambar 11 gamba ) form pengad ar 12 form pe daan barang enjualan 41  42 b sistem in masih di dirancan kelemah penghitu bentuk l pihak m berwena menanga histori in bennett, n berisha, o haryanto berdasarkan nformasi pen ilakukan seca ng sebuah seb han tersebut, sistem infor ungan penjul laporan om manajemen. ang untuk dap saran yang ani sistem in nformasi aga s., mcrobb new york: m n. m. (2011 of innovation o, i. (2004). n pembahasa njualan mak ara manual. buah sistem sehingga sis rmasi penjua lan dan stok mset penjuala pembatasan pat mengaks dapat dibe nformasi pen ar dapat digun b, s., farner, mc graw-hi 1). informati n in the digi membuat da gambar 13 s an yang dipa ka dapat disi toko tidak m informasi y tem informa alan yang d k dan dapat an, informas hak akses ses data. erikan adala njualan. back nakan sebag daft , r. (2006). ll, inc. ion systems ital economy atabase deng laporan deta simpula aparkan sebe impulkan bah menggunaka ang berbasis asi penjualan dirancang da t menghasilk si stok kue dilakukan ah dilakukan k up data ha aimana mest tar pust object-orien usage in bu y: 12-23. gan microsof comtec ail penjualan an elumnya dan hwa pencata an sistem apl s komputer y yang ada me apat mengata kan informa e dan stok m untuk meng n pelatihan arus dilakuka tinya. taka nted system usiness and m ft office acce ch vol. 6 no. n hasil anali atan terhadap ikasi yang te yang dapat m enjadi lebih asi masalah asi penjualan minimum, l ghindari pih terhadap k an secara be analysis and mangement. i ess. bandung 1 maret 201 isis dan pera p transaksi p erkomputeris mengatasi ke efektif dan e human erro n yang akur laporan piut ak-pihak ya karyawan ya erkala untuk d design usi internationa g: informatik 15: 31-43  ancangan penjualan sasi maka lemahanefisien. or dalam rat dalam tang bagi ang tidak ang akan menjaga ing uml. al journal ka. rancangan sistem… (angelina permatasari) 43  jones, f. l., rama, d. v. (2006). accounting information system: a business process approach. canada: thompson south westren. mathiassen, l., madsen, a. m., nielsen, p. a., stage, j. (2000). object oriented analysis & design. (edisi 1). denmark: forlaget marko. marshall b. r., steinbart, p. j. (2006). accounting information system. (international edition, tenth edition). usa: pearsih education, inc. mulyadi. (2001). sistem akuntansi. (edisi 3). jakarta: salemba empat. o’brien, j., marakas, a., george, m. (2006). management information system. (seventh edition). new york: mcgraw-hill. warren, c. s., reeve, j. m., fess, p. e. (2005). accounting. (twenty-first edition). south-western. microsoft word 10.si_meyliana-ok.docx 832 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 832-840 persepsi pelanggan terhadap online branding pada website binus university meyliana; henry antonius e.w.; stephen w. santoso information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 meyliana@binus.edu; haew@binus.edu; ssantoso@binus.edu abstract implementation of e-marketing or digital marketing help companies compete in the free market. for that, the company needs to obtain information about the customer perception in assessing e-marketing or its digital marketing (website). the research uses digital marketing framework method that consists of several variables, such as attract, engage, retain, learn, relate and online branding in which the hypothesis is tested by correlation analysis and regression analysis. based on correlation analysis, all the hypotheses of h1 is received (related) and based on regression analysis, all the hypotheses h1 is accepted (effectible). keywords: customer perception, digital marketing framework, online branding abstrak penerapan e-marketing atau digital marketing sangat membantu perusahaan dalam berkompetisi di era pasar bebas. untuk itu, perusahaan perlu mendapatkan informasi tentang persepsi pelanggan dalam menilai e-marketing atau digital marketing yang dimilikinya (website). metode penelitian yang digunakan adalah digital marketing framework yang terdiri atas variabel attract, engage, retain, learn, relate dan online branding di mana hipotesisnya diuji berdasarkan analisis korelasi dan analisis regresi. berdasarkan análisis korelasi, semua hipotesis h1 (ada hubungan) diterima dan berdasarkan analisis regresi, semua hipotesis h1 (berpengaruh) diterima. kata kunci: persepsi pelanggan, digital marketing framework, online branding persepsi pelanggan terhadap… (meyliana; dkk) 833 pendahuluan perkembangan teknologi informasi yang sangat pesat dewasa ini menjadikan teknologi informasi memiliki peran penting dalam kelangsungan suatu bisnis. teknologi informasi saat ini bukan hanya menjadi alat bantu tapi juga senjata yang sangat ampuh dalam memperoleh keunggulan bersaing. pemakaian teknologi informasi yang tepat diyakini dapat meningkatkan kinerja perusahaan dan membantu perusahaan menghadapi ketatnya persaingan dalam era pasar bebas. strategi pemasaran yang berbasiskan teknologi informasi dikenal dengan konsep e-marketing atau digital marketing di mana penerapannya akan sangat membantu perusahaan dalam menentukan segmentasi pelanggan secara tepat dan efisien serta dapat menciptakan perubahan yang memuaskan konsumennya (strauss dan frost, 2009). karena peran e-marketing atau digital marketing sangat penting bagi perusahaan dan pelanggan, sebaiknya perusahaan harus mendapatkan informasi yang tepat tentang persepsi pelanggan dalam menilai e-marketing atau digital marketing yang diterapkannya. kierzkowski et al. (1996) memperkenalkan suatu teori tentang digital marketing framework yang terdiri dari lima faktor yang sangat mempengaruhi kesuksesan dalam e-marketing atau digital marketing, yaitu attract users, engage users’ interest and participation, retain users, learn about their preferences, dan relate back to users to provide customized interactions. persepsi pelanggan terhadap e-marketing atau digital marketing dapat dinilai dari ke lima faktor dalam digital marketing framework terhadap online branding dari websitenya (teo dan jek, 2002). persepsi pelanggan institusi pendidikan (mahasiswa) menjadi sangat penting karena bagi institusi pendidikan, promosi yang paling efektif adalah melalui word of mouth. jika pelanggan (mahasiswa) puas maka yang bersangkutan akan merekomendasikan kerabat dan orang-orang terdekatnya untuk menjadi pelanggan dari almamaternya. institusi pendidikan yang dipilih dalam penelitian ini adalah binus university (www.binus.ac.id). tujuan penelitian ini untuk mengetahui tingkat persepsi pelanggan binus university (mahasiswa) terhadap online branding melalui website. sedangkan manfaat yang didapat dengan penelitian ini adalah memberikan informasi kepada perusahaan tentang hal-hal yang mempengaruhi persepsi pelanggan terhadap online branding (website) dan memberikan rekomendasi untuk melakukan perbaikan-perbaikan ke depannya. perumusan masalahnya adalah apakah persepsi pelanggan yang diwakili oleh variabel attract, engage, retain, learn, dan relate memiliki hubungan dan dampak yang signifikan dengan online branding. metode metodologi penelitian yang digunakan dapat dilihat pada gambar 1 berikut. gambar 1. metodologi penelitian. model peneltian dapat dilihat pada gambar 2 berikut. 834 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 832-840 gambar 2. model penelitian. berdasarkan teo dan jek (2002) terdapat beberapa variabel–variabel yang telah teruji validitas, reliabilitas, korelasi dan regresi-nya, sehingga variabel tersebut dapat digunakan kembali pada penelitian ini. variabel-variabel yang digunakan pada penelitian ini berguna untuk mengetahui apakah ada tidaknya hubungan (korelasi) dan pengaruh (regresi) antara satu variabel terhadap variabel lainnya khususnya terhadap website binus university (www.binus.ac.id). adapun detil penjelasan tiap variabel dapat dilihat pada tabel 1. tabel 1 penjelasan tiap variabel persepsi pelanggan terhadap… (meyliana; dkk) 835 hipotesis disusun berdasarkan analisis korelasi dan analisis regresi berganda menjadi 10 hipotesis, yaitu: hipotesis 1: h0: attract tidak berhubungan dengan online branding. h1: attract berhubungan dengan online branding. hipotesis 2: h0: engage tidak berhubungan dengan online branding. h1: engage berhubungan dengan online branding. hipotesis 3: h0: retain tidak berhubungan dengan online branding. h1: retain berhubungan dengan online branding. hipotesis 4: h0: learn tidak berhubungan dengan online branding. h1: learn berhubungan dengan online branding. hipotesis 5: h0: relate tidak berhubungan dengan online branding. h1: relate berhubungan dengan online branding. hipotesis 6: h0: attract tidak memiliki pengaruh dengan online branding.. h1: attract memiliki pengaruh dengan online branding. hipotesis 7: h0: engage tidak memiliki pengaruh dengan online branding. h1: engage memiliki pengaruh dengan online branding. hipotesis 8: 836 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 832-840 h0: retain tidak memiliki pengaruh dengan online branding. h1: retain memiliki pengaruh dengan online branding. hipotesis 9: h0: learn tidak memiliki pengaruh dengan online branding. h1: learn memiliki pengaruh dengan online branding. hipotesis 10: h0: relate tidak memiliki pengaruh dengan online branding. h1: relate memiliki pengaruh dengan online branding. analisis korelasi dilakukan untuk melihat apakah ada hubungan antara varibel bebas dan variabel terikat dan korelasi ini dilakukan menggunakan teknik korelasi product moment, yang rumusnya data dijelaskan sebagai berikut (sugiyono, 2008). keterangan: r = koefisien korelasi xi = jumlah variabel x yi = jumlah variabel y n = jumlah sampel sedangkan analisis regresi berganda dilakukan untuk menguji apakah variabel bebas memiki pengaruh atau dampak terhadap variabel terikat dan berapa besar pengaruh tersebut. bentuk persamaan regresi: y’ = a + bx, di mana y’ = subyek dalam variabel dependen yang diprediksikan a = harga y bila x = 0 (harga konstan) b = angka arah atau koefisien regresi, yang menunjukkan angka x = subyek pada variabel independen yang mempunyai nilai tertentu. peningkatan ataupun penurunan variabel terikat yang didasarkan pada variabel bebas. bila b (+), naik. dan bila (-), terjadi penurunan (sugiyono, 2008). metode transformasi yang digunakan yakni method of successive interval (hays, 1976). metode tersebut digunakan untuk melakukan transformasi data ordinal menjadi data interval. pada umumnya jawaban responden yang diukur dengan menggunakan skala likert (lykert scale) diadakan scoring yakni pemberian nilai numerikal 1, 2, 3, 4, dan 5. setiap skor yang diperoleh akan memiliki tingkat pengukuran ordinal. nilai numerikal tersebut dianggap sebagai objek dan selanjutnya melalui proses transformasi ditempatkan ke dalam interval. langkah-langkahnya adalah sebagai berikut: (1) untuk setiap pertanyaan, hitung frekuensi jawaban setiap kategori (pilihan jawaban); (2) berdasarkan frekuensi setiap kategori dihitung proporsinya; (3) dari proporsi yang diperoleh, hitung proporsi kumulatif untuk setiap kategori; (4) tentukan pula nilai batas z untuk setiap kategori; (5) hitung scale value (interval rata-rata) untuk setiap kategori melalui persamaan berikut: (6) hitung score (nilai hasil transformasi) untuk setiap kategori melalui persamaan: score = scalevalue + | scalevaluemin | + 1 persepsi pelanggan terhadap… (meyliana; dkk) 837 populasi dalam penelitian ini adalah semua mahasiswa aktif binus university, yaitu binusian 2011, 2012, 2013, dan 2014 yang berjumlah 4.467 mahasiswa (tabel 2). tabel 2 jumlah mahasiswa aktif binus university binusian jumlah mahasiswa aktif 2011 2,726 2012 5,125 2013 5,377 2014 5,873 total 19,101 untuk menghitung jumlah sampel dari populasi tersebut digunakan rumus isaac dan michael. dari tabel perhitungan sampel (sugiyono, 2008) didapatkan bahwa apabila jumlah populasi 19,101 mahasiswa, jumlah sampelnya adalah 395 mahasiswa. dengan taraf kesalahan 5% didapat hasil jumlah kuesioner yang harus dikumpulkan disesuaikan dengan jumlah populasi masing-masing angkatan. rinciannya dapat dilihat pada tabel 3 di bawah ini. tabel 3 responden kuesioner valid responden jumlah responden kues ioner yang disebarkan kuesioner yang terkumpul binusian 2011 2,726 70 60 binusian 2012 5,125 115 106 binusian 2013 5,377 125 111 binusian 2014 5,873 140 118 total 19,101 450 395 teknik pengumpulan data yang digunakan adalah melakukan studi lapangan secara langsung dan sampling membagikan kuesioner kepada pelanggan website binus. data yang terkumpul diukur menggunakan statistical analysis tools seperti software spss 17.0 atau microsoft excel dan metode yang digunakan ialah multiple regression dan correlation model. kuesioner yang disebaran kepada responden berisikan pertanyaan-pertanyaan yang berkaitan dengan variabel attract (x1), engage (x2), retain (x3), learn (x4), relate (x5) dan online branding (y). berikut daftar dari pertanyaan yang diajukan melalui kuesioner persepsi pelanggan (mahasiswa) terhadap website binus university (kam, sjarwani, wijaya, meyliana, 2011), yang dapat dilihat pada tabel 4 berikut ini. 838 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 832-840 tabel 4 daftar variabel dan pertanyaan x1.1 banner ads (iklan web) yang digunakan binus membantu kita dalam mencari situs binus x1.2 search engine memudahkan kita dalam mencari situs binus x1.3 iklan baris memudahkan kita dalam mencari website binus x1.4 response time yang cepat memudahkan kita akses kedalam situs binus x1.5 promosi – promosi yang dilakukan binus mempermudah kita dalam mencari situs binus x1.6 affliate program (program kerjasama) yang dicantumkan dalam situs binus dengan situs lain membantu kita mepermudah mencari situs binus x2.1 informasi yang tersedia pada situs binus sangat memadai x2.2 virtual community seperti jejaring sosial (facebook , twitter ) memudahkan interaksi dengan sesama binusian x2.3 pilihan bahasa pada situs binus sangat baik x3.1 halaman – halaman pada situs binus bersifat user friendly x3.2 hyperlink yang disediakan pada situs binus mempermudah kita dalam mencari program – program yang disediakan oleh binus x3.3 security feature (fitur keamanan) yang ada pada situs binus menjamin data kita aman x3.4 privacy statement (garansi privasi) pada situs binus membuat privasi kita lebih terjamin x3.5 pada situs binus kita dapat menemukan informasi seputar binus dengan mudah x3.6 news and event yang ditampilkan pada halaman situs binus telah memadai x4.1 feedback via online survey membantu binus untuk mengoptimalkan kinerja website x4.2 fasilitas chatting untuk bantuan online pada website binus sangat membantu user untuk bertanya x5.1 produk/jasa yang ditampilkan pada website binus memiliki jenis yang bervariasi x5.2 adanya helpdesk yang selalu online dalam mebantu kita untuk berkonsultasi x5.3 realtime interaction (melalui telpon) yang disediakan mempermudah kita dalam bertanya secara langsung (realtime ) y1 pelanggan mengenal website binus dengan cukup baik y2 citra binus di mata masyarakat/pelanggan sangat bagus y3 biaya perkuliahan di binus tidak semahal dengan biaya perkuliahan pada unversitas swasta yang lain online branding (y) attract (x1) engage (x2) retain (x3) learn (x4) relate (x5) hasil dan pembahasan secara sederhana uji validitas dan reliabilitas dilakukan dengan membandingkan nilai korelasi (r hitung) dan cronbach’s alpha yang dihasilkan dengan menggunakan bantuan software spss statistic 17.0, dengan nilai dari r tabel (tabel 5). secara umum, ketentuannya adalah jika nilai korelasi (r hitung) lebih besar dari r tabel maka pertanyaan tersebut dikatakan valid. demikian juga jika cronbach’s alpha lebih besar daripada r table, variabel tersebut dapat dipercaya. untuk n sebanyak 30 dan α 5%, nilai r tabel adalah 0,361. persepsi pelanggan terhadap… (meyliana; dkk) 839 tabel 5 hasil uji validitas dan reliabilitas validitas reliabilitas variabel valid tidak valid variabel reliabel tidak reliabel attract (x1) x1.1, x1.2, x1.3, x1.4, x1.5, x1.6 attract (x1) v engage (x2) x2.1, x2.2, x2.3, x2.4, x2.5 engage (x2) v retain (x3) x3.1, x3.2, x3.3, x3.4, x3.5, x3.6 retain (x3) v learn (x4) x4.1, x4.2 learn (x4) v relate (x5) x5.1, x5.2, x5.3 relate (x5) v online branding (y) y1, y2, y3 online branding (y) v dari hasil uji korelasi dengan metode pearson, semua nilai korelasi (r hitung atau pearson’s correlation) lebih besar dari r tabel (0.098) dan nilai dari sig (2-tailed) di bawah 0.05 maka h0 ditolak dan h1 diterima untuk hipotesis 1 sampai hipotesis 10. hasil lengkap dapat dilihat pada tabel 6 di bawah ini. tabel 6 hasil uji korelasi hipote sa pe arson's corre lation tidak ada hubungan (h0) ada hubungan (h1) hipotesa 1 0,928 ditolak diterima hipotesa 2 0,854 ditolak diterima hipotesa 3 0,930 ditolak diterima hipotesa 4 0,731 ditolak diterima hipotesa 5 0,859 ditolak diterima dari hasil pengujian regresi didapat bahwa r lebih besar dari (r tabel: 0.098) dan menunjukkan angka positif serta nilai sig 0.000 (lebih kecil dari 0.05) sehingga h0 ditolak dan h1 diterima. besarnya dampak/pengaruh variabel x1, x2, x3, x4, x5 terhadap variabel y dapat dilihat pada kolom besar pengaruh (dalam %) dan data detilnya dapat dilihat pada tabel 7. tabel 7 hasil uji regresi hipote sa r r square be s ar pe ngaruh tidak be rpe ngaruh (h0) be rpe ngaruh (h1) hipotesa 6 0,969 0,939 93.9% ditolak diterima hipotesa 7 0,861 0,742 74,2% ditolak diterima hipotesa 8 0,960 0,921 92,1% ditolak diterima hipotesa 9 0,731 0,535 53,5% ditolak diterima hipotesa 10 0,862 0,743 74,3% ditolak diterima penutup berdasarkan hasil pembahasan yang telah dibahas, penelitian ini dapat disimpulkan sebagai berikut: (1) dari hasil pengujian analisis korelasi dan regresi, maka dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan yang positif dan kuat antara persepsi pelanggan yang diwakili oleh variabel attract, engage, 840 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 832-840 retain,learn, dan relate, dengan online branding; (2) dari hasil analisis korelasi didapat seluruh nilai r variabel lebih besar dari r tabel (0.098), sehingga semua hipotesis 1 (h1) diterima dan hipotesis nol (h0) ditolak; (3) dari analisis regresi didapat seluruh semua hipotesis 1 (h1) diterima dan hipotesis 0 (h0) ditolak. adapun rekomendasi yang diusulkan kepada binus university adalah: (1) lebih mengenalkan mahasiswa/i terhadap online survey karena kebanyakan mahasiswa/i tidak mengetahui cara menggunakannya; (2) lebih mengenalkan mahasiswa terhadap fasilitas chatting untuk bantuan online sehingga mahasiswa/i mengetahui adanya fasilitas tersebut dan juga mudah untuk menggunakannya; (3) lebih meningkatkan lagi informasi yang tedapat di website binus sehingga memudahkan mahasiswa/i untuk menggunakan website tersebut; (4) meningkatkan virtual community yang ada di website binus sehingga antar mahasiswa/i dapat berinteraksi didalam website tersebut; (5) memperbaiki struktur penggunaan bahasa pada website sehingga lebih mudah dimengerti. daftar pustaka hays, w. l. (1976). quantification in psychology. new delhi: prentice hall. kam, h., sjarwani, c., wijaya, kiki h., meyliana. (2011). analisis persepsi pelanggan terhadap online branding (studi kasus binus.ac.id). kierzkowski, a., mcquade, s., waitman, r. and zeisser, m. (1996). marketing to the digital consumer. the mckinsey wuartely, 3, 5 – 21. skripsi tidak diterbitkan. universitas bina nusantara, jakarta. strauss, judy, dan frost, raymond. (2009). e-marketing (5th edition). new jersey: prentice-hall. sugiyono. (2008). metode penelitian bisnis. bandung: alfabeta. teo, thompson s.h. and jek swan tan. 2002. senior executives’ perceptions of business-toconsumer (b2c) online marketing strategies: the case of singapore. internet research: electronic networking applications and policy, 12(3), 258 – 275. microsoft word 14.ka lianawati christian perancangan sisfo penjualan pada perusahaan jasa-ok.doc 128 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 128-141 perancangan sistem informasi penjualan pada perusahaan jasa service provider lianawati christian; mulfasli urfan computerized accounting department, school of information systems, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 liana_ch1309@binus.ac.id abstract along with the development of technology, every line of business as well as services needs information systems to support the company operations. this research is objected to analyze, identify information needs, repair and design accounting information system of service sales required by the management to support decision making and address the issues in the running system on a service company. several methods were carried out on this research, such as data collection and information; analyses on the running system; analyses of research findings;, identification of information needs, and identification of system requirements, as well as object-oriented design methods, namely the problem domain analysis, application domain analysis, architecture design and component diagram. the results obtained in the form of improvements in the running system which was an application that informs the design of document numbering, filing, and reports. the accounting information system of service sales at the studied company produced needed reports timely, completely and accurately that can be utilized by the management in decision-making. keywords: analysis, desain, accounting information system, sales, services abstrak seiring dengan perkembangan teknologi, setiap bidang usaha termasuk jasa membutuhkan sistem informasi yang dapat menunjang kegiatan operasional perusahaan. tujuan penelitian adalah untuk menganalisis, mengidentifikasi kebutuhan informasi, memperbaiki dan merancang sistem informasi akuntansi penjualan jasa yang dibutuhkan oleh pihak manajemen untuk menunjang pengambilan keputusan serta mengatasi masalah dalam sistem yang berjalan pada sebuah perusahaan jasa. penelitian dilakukan dengan metode pengumpulan data dan informasi; analisis meliputi penelitian atas sistem yang sedang berjalan, analisis terhadap temuan penelitian; identifikasi kebutuhan informasi, dan identifikasi persyaratan sistem; serta perancangan yang berorientasi objek, yaitu problem domain analysis, application domain analysis, architecture design dan component diagram. hasil yang dicapai berupa perbaikan sistem yang berjalan dalam bentuk perancangan aplikasi yang menginformasikan penomoran dokumen, pengarsipan dokumen, dan laporan. sistem informasi akuntansi penjualan jasa pada perusahaan jasa ini dapat menghasilkan laporan yang dibutuhkan perusahaan secara cepat, lengkap dan akurat dan dapat digunakan pihak manajemen dalam proses pengambilan keputusan. kata kunci: analisis, perancangan, sistem informasi akuntansi, penjualan, jasa perancangan sistem informasi… (lianawati christian; mulfasli urfan) 129 pendahuluan menjelang era globalisasi tingkat persaingan antar perusahaan menjadi semakin kompleks. oleh karena itulah pihak manajemen perusahaan membutuhkan suatu sistem informasi yang dapat memberikan petunjuk aktual mengenai kegiatan-kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan. sistem informasi yang tepat akan menghasilkan informasi yang cepat, akurat dan terpercaya. informasi yang demikian dibutuhkan dalam rangka pengambilan keputusan strategis perusahaan agar dapat semakin maju. sistem informasi akan mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan menganalisis informasi untuk tujuan tertentu bagi pihak manajemen. salah satu sistem informasi yang dibutuhkan oleh sebuah perusahaan adalah sistem informasi akuntansi. sistem ini akan mengumpulkan data keuangan dari aktivitas perusahaan, mengubah data tersebut menjadi sebuah informasi keuangan, dan menyediakan informasi tersebut kepada pihak di dalam perusahaan. salah satu aktivitas utama perusahaan adalah kegiatan penjualan. penjualan merupakan salah satu fungsi penting untuk kelancaran operasional perusahaan, di mana perusahaan akan mendapat pendapatan dari hasil penjualan kepada pelanggan. sistem informasi akuntansi penjualan yang baik dapat menghasilkan informasi yang akurat dan berkualitas untuk mendukung proses pengambilan keputusan yang tepat bagi perusahaan. objek penelitian adalah sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang penjualan jasa. dimana penjualan jasa yang dilakukan adalah jasa service provider. dimana informasi mengenai kegiatan transaksi penjualan jasa masih bersifat manual. sehingga banyak ditemukannya kekurangankekurangan di dalam alur informasinya, seperti kurangnya formulir standar yang di gunakan, kurangnya laporan perusahaan yang digunakan dan belum adanya integrasi antar bagian. masalah lain yang di temukan adalah tidak adanya nomor urut tercetak pada setiap formulir, dan sering hilangnya formulir yang menyebabkan kesalahan dalam pencatatan laporan akhir bulannya. ruang lingkup yang akan dibahas lebih lanjut meliputi: (1) sistem informasi akuntansi penjualan jasa yang berkaitan dengan prosedur penjualan jasa yang dimulai dari disepakatinya kontrak hingga serah terima ketika proyek telah selesai; (2) sistem informasi akuntansi penjualan jasa yang berkaitan dengan prosedur pencatatan piutang, dan penagihan piutang yang berdasarkan termin-nya adapun tujuan dari penelitian ini yaitu: (1) mengidentifikasi kelemahan-kelemahan yang ada pada sistem berjalan; (2) menganalisis sistem informasi penjualan jasa yang sedang berjalan; (3) merancang sistem informasi akuntansi penjualan jasa; (4) memberikan rekomendasi atas sistem pengendalian internal perusahaan yang baik. setelah diaplikasikan, diharapkan penelitian ini membawa manfaat sbb: (1) perusahaan dapat mengetahui kelemahan-kelemahan sistem yang berjalan saat ini dan dapat mengatasi kelemahan-kelemahan tersebut dengan penerapan sistem informasi akuntansi penjualan jasa yang baru; (2) perusahaan dapat memperoleh dan mengolah informasi akuntansi penjualan jasa dengan lebih cepat dan akurat; (3) dengan pengendalian internal yang baik perusahaan dapat meningkatkan kinerja yang lebih baik dalam kegiatan operasional sehari-hari. metode metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi pustaka dan perancangan sistem yang berorientasi objek, yaitu problem domain analysis, application domain analysis, architecture design dan component diagram. perancangan database, perancangan layar, perancangan formulir dan perancangan laporan. objek penelitian ini adalah perusahaan jasa yang menangani jasa-jasa telekomunikasi meliputi survey transmisi, engineering,intallation. prosedur pada sistem yang berjalan terdiri dari prosedur mencari pelanggan, prosedur penjualan jasa, prosedur penagihan dan pembayaran piutang. 130 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 128-141 sistem informasi o’brien, james a. (2005, p28) mendefinisikan sistem informasi sebagai an organized means of collecting, entering, and processing data, and of storing, managing, controlling, and reporting information so that an organization can achieve its objectives and goal yang diartikan sebagai ‘cara yang terorganisir dalam mengumpulkan, memasukkan, dan mengolah data, serta menyimpan, mengelola, mengontrol, dan melaporkan informasi sehingga suatu organisasi dapat mencapai tujuan dan targetnya. rama dan jones (2006) mendefinisikan sistem informasi sebagai a man-made system that generally consists of an integrated set of computer-based and manual components established to collect, store, and manage data, and to provide output information to users, yang diterjemahkan sebagai ‘sebuah sistem buatan manusia yang umumnya terdiri dari serangkaian komponen berbasis komputer dan manual terintegrasi untuk mengumpulkan, menyimpan, dan mengelola data, serta memberikan informasi output ke pengguna sistem informasi, dari dua definisi di atas dapat ditarik garis besar sebagai integrasi suatu cara terorganisir yang dapat mengumpulkan, memasukkan, dan memroses data, mengendalikan, dan menghasilkan informasi dengan berbasis proses manual atau komputer untuk mencapai sasaran dan tujuan organisasi. sistem informasi akuntansi menurut bodnar dan hopwood (2001, p1), “sistem informasi akuntansi adalah kumpulan sumber daya, seperti manusia dan peralatan yang diatur untuk mengolah data menjadi informasi”. sedangkan menurut rama dan jones (2006, p.4), “the accounting information system is a subsystem of an mis that provides accounting and financial information, as well as other information obtained in the routine processing of accounting transaction”yang diterjemahkan sebagai ‘subsistem dari mis yang menyediakan informasi akuntansi dan keuangan, dan informasi lainnya yang diperoleh dalam proses rutin transaksi akuntansi. selanjutnya rama dan jones (2006, p.4) mengemukakan bahwa jenis-jenis transaksi dalam sistem informasi akuntansi dibagi menjadi tiga, yaitu: (1) an acquisition (purchasing) cycle: the process of purchasing and paying for goods or services, yang artinya ‘siklus akuisisi adalah proses pembelian barang dan service dan pengeluaran kas; (2) a conversion cycle: the process of transforming aquired into goods and service, yang artinya ‘siklus konversi adalah suatu proses dalam mengubah barang setengah jadi menjadi barang jadi’; (3) a revenue cycle: the process of providing goods or services to customers and collecting cash, yang artinya ‘siklus penerimaan adalah suatu proses yang memberikan barang atau jasa dari penjualan ke konsumen dan penerimaan kas.’ sistem informasi akuntansi menurut romney dan steinbart (2006,p.6) adalah a system that collects, records, stores, and process data to produce information for decision makers, yang diterjemahkan sebagai ‘sebuah sistem yang mengumpulkan, catatan, toko, dan memproses data untuk menghasilkan informasi bagi para pengambil keputusan’. adapun tujuan sistem informasi akuntansi penjualan menurut wilkinson et al. (2000,p.416) yaitu: (1) mencatat pesanan penjualan dengan tepat; (2) mengindetifikasi pelanggan yang layak mendapatkan kredit; (3) mengirimkan produk atau melakukan pelayanan pada waktu yang tepat; (4) menagih piutang kepada pelanggan pada waktunya dengan jumlah yang tepat; (5) mencatat dan mengklasifikasikan penerimaan kas dengan tepat; (6) melakukan posting penjualan dan penerimaan kas ke akun-akun yang berhubungan ke dalam buku besar piutang; (7) mengamankan produk sampai pengiriman; (8) mengamankan kas sampai deposit. analisis dan desain berorientasi object menurut mathiassen et al. (2000,p.4), object adalah “ an entity with identity, state, and behavior. setiap object tidak digambarkan secara sendiri sendiri. menurut mathiassen et al. (2000,p4), class adalah “a description of a collection of object sharing stucture, behavioral pattern, and attributes. perancangan sistem informasi… (lianawati christian; mulfasli urfan) 131 keuntungan dari object oriented analysis and design (ooa&d) adalah menyediakan infomasi yang jelas mengenai konteks sistem. ada kaitan yang erat antara object-oriented analysis, objectoriented design, object-oriented user interface dan object-oriented programming. obyek dapat menerangkan kondisi perusahaan beserta kondisi sosial ekonominya, sebaik system’s interfaces, functions, processes, and components. dalam analisis, pengembang menggunakan obyek untuk menentukan persyaratan sistem. dalam desain, mereka menggunakan obyek untuk menggambarkan sistem tersebut. pengembang juga menggunakan obyek sebagai konsep inti dalam programming. notasi standar yang digunakan dalam ooa&d adalah uml (unified modeling languange). uml digunakan hanya sebagai notasi dan bukan sebagai metode dalam melakukan modeling. metode ini memiliki beberapa tujuan, yaitu untuk: (1) menetapkan syarat sistem; (2) menghasilkan sebuah desain sistem tanpa ketidakpastian yang berarti; (3) memahami sebuah sistem, konteksnya, dan kondisi untuk implementasinya. ada beberapa metode yang digunakan dalam analisis dan desain sistem yang berorientasi object, di antaranya adalah: (1) rich picture, yaitu suatu gambar yang informal yang melukiskan pemahaman penggambar akan suatu situasi. rich picture secara umum menggambarkan permasalahan sistem dan application domain. rich picture tidak memiliki notasi khusus. namun seharusnya melalui beberapa persetujuan di antara proyek sebagaimana aspek tertentu digambarkan; (2) uml class diagram, yaitu gambaran mengenai sekumpulan class dan hubungan antara class yang terstruktur. uml class diagram adalah pusat penggambaran dari analisis dan desain berorientasi object. selama masa analisis, biasanya cukup untuk menggambarkan class dengan namanya, juga menggambarkan hubungan antara actor dan use case; (3) navigation diagram, yaitu jenis khusus dari statechart diagram yang berfokus pada dinamika keseluruhan dari tampilan layar. diagram ini menunjukkan window-window yang bersangkutan dan perpindahan di antara mereka. sebuah window ditunjukkan sebagai sebuah state. state memiliki sebuah nama dan sebuah icon. pergantian state sesuai dengan pergantian di antara dua window. hasil dan pembahasan prosedur mencari pelanggan prosedur mencari pelanggan merupakan suatu kegiatan yang diawali dengan sejak mendapatkan informasi adanya tender dari calon customer, pengajuan proposal kepada calon customer, diterimanya tender, registrasi perusahaan untuk menjadi vendor, hingga pengesahan kontrak. bagian marketing aktivitasnya dimulai dengan adanya pengumuman di koran, internet, atau media lainnya, bisa juga melalui pemberitahuan dari kenalan. setelah menerima kabar tersebut maka bagian marketing di perusahaan tenc akan membuat proposal mengumpulkan bahan-bahan, data-data, dan dokumendokumen yang dibutuhkan yang telah disiapkan bagian project dan diserahkan kepada perusahaan yang membuka tender. bagian project bila pihak perusahaan calon customer menyetujui pengajuan tersebut maka direktur operasional akan melakukan negosiasi kepada calon customer. dan bila dari negosiasi tersebut menghasilkan kesepakatan dengan pihak calon customer, calon customer akan mengeluarkan pengumuman penerimaan proyek. pihak calon customer akan memberikan beberapa formulir untuk 132 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 128-141 meregistrasi sebagai vendor untuk perusahaan calon customer, dan memberikan dokumen kontrak kepada bagian project untuk ditandatangani oleh pihak vendor yang berwewenang. direktur operasional aktivitas yang dilakukan antara lain melakukan negosisasi harga dengan calon customer setelah tendernya diterima. dan menandatangani kontrak proyek yang dibuat calon customer. prosedur penjualan jasa prosedur penjualan jasa merupakan suatu kegiatan yang diawali sejak diterimanya order/pesanan dari customer, pembuatan faktur/penagihan, penyelesaian pekerjaan yang dibuktikan dengan acceptance certificate, dan pencatatan penjualan. bagian proyek aktivitasnya sebagai berikut: (1) mencatat semua order yang diterima dari seluruh customer; (2) menerima purchase order (po) dari customer, dan mencatat jumlah dan jenis pekerjaan yang ada dalam po. apabila disetujui, segera ditandatangani oleh pihak yang berwenang (dalam hal ini direktur operasional) dan dikonfirmasikan ke customer sebagai pemberitahuan, sedangkan tembusannya diproses lebih lanjut ke fungsi-fungsi lainnya; (3) mengkonfirmasikan kepada perusahaan client/customer; (4) membuat surat perintah kerja atas purchase order sebagai dasar kepada para pekerja (applicant) untuk memulai suatu pekerjaan; (5) membuat request suspense untuk estimasi biaya yang dibutuhkan untuk pengerjaan proyek, yang kemudian diberikan ke bagian keuangan dan akuntansi untuk mengeluarkan dana berdasarkan request suspense tersebut. dan membuat settlement report setelah semua pengerjaan proyek selesai berupa laporan pertanggungjawaban biaya yang telah digunakan dan dibandingkan dengan request suspense; (5) penyesuaian estimasi (request suspense) dengan realisasi (settlement report) dan diserahkan kepada bagian keuangan dan akuntansi; (6) memastikan bahwa pekerjaan yang dilaksanakan sesuai dengan spesifikasi dan permintaan dari customer, apabila disetujui oleh customer dibuktikan dengan ditandatanganinya acceptance certificate atau berita acara serah terima (bast). direktur operasional aktivitasnya sebagai berikut: (1) menyetujui purchase order yang diterima bagian project; (2) menyetujui surat perintah kerja yang dibuat bagian project; (3) menyetujui request suspense yang dibuat di bagian project untuk memberikan otorisasi kepada bagian keuangan dan akuntansi untuk memberikan dana kepada karyawan yang mengerjakan proyek; (4) menyetujui settlement report yang dibuat bagian project, bahwa laporan sesuai dengan request suspense. applicant aktivitasnya sebagai berikut: (1) menerima surat perintah kerja (spk) dari bagian project; (2) membuat request suspence yaitu rincian biaya untuk kebutuhan selama pengerjaan proyek; (3) melakukan pekerjaan sesuai spk hingga selesai. bagian pencatatan transaksi dan buku besar (general ledger) bagian ini mencatat penjualan dari purchase order yang diterima dari bagian project sebagai suatu pendapatan. perancangan sistem informasi… (lianawati christian; mulfasli urfan) 133 prosedur penagihan dan pembayaran prosedur penagihan merupakan suatu kegiatan yang diawali sejak diterimanya order/pesanan yang disetujui direktur operasional dari bagian proyek, pembuatan faktur/penagihan. penyelesaian pekerjaan yang dibuktikan dengan acceptance certificate, dan pencatatan piutang. bagian project aktivitasnya adalah mengirim invoice (faktur penjualan) beserta dokumen-dokumen pendukungnya, yang telah disetujui oleh direktur operasional, kepada customer. bagian penagihan aktivitasnya sebagai berikut: (1) setelah menerima purchase order dari bagian project yang telah disetujui oleh direktur operasional, proses selanjutnya adalah membuat/menerbitkan faktur penjualan satu rangkap untuk penagihan down payment atau penagihan periode pertama berikut dokumen pendukungnya; (2) membuat faktur penjualan periode kedua terakhir setelah pekerjaan proyek mencapai presentase tahap yang disepakati, dan untuk periode terakhir setelah pekerjaan proyek telah selesai atau tahap final. faktur penjualan dibuat berikut tembusannya oleh bagian billing yang dilampirkan dengan dokumen-dokumen pendukung lainnya seperti acceptance certificate/bast (berita acara serah terima), transmital form, dan purchase order; (3) memeriksa kebenaran penulisan dan perhitungan-perhitungan nominal yang disesuaikan dengan nominal yang tercantum di po dan metode pembayaran sesuai dengan kontrak pekerjaan; (4) apabila seluruh dokumen penagihan telah lengkap, invoice diserahkan ke bagian proyek. selanjutnya bagian proyek meminta approval kepada direktur operasional dan setelah disetujui, bagian proyek mengirimkan invoice tersebut kepada customer; (5) bagian ini juga mempersiapkan jurnal entry untuk setiap transaksi dan membuat daftar umur piutang (aging schedule). direktur operasional aktivitasnya sebagai berikut: (1) menyetujui faktur penjualan down payment beserta dokumen-dokumen pendukungnya; (2) menyetujui faktur penjualan periode kedua dan berikutnya beserta dokumen-dokumen pendukungnya. bagian pencatatan transaksi dan buku besar tembusan invoice yang diterima dari bagian penagihan diproses di bagian general ledger untuk dibuatkan jurnal transaksi piutang usaha maupun penjualan secara harian dan mem-post-nya ke dalam general ledger (account receivable ledger dan sales ledger) secara periodik. bagian ini mencatat piutang dan mengakui pendapatan setelah invoice untuk dp terbit dari bagian penagihan. dan kembali mencatat piutang untuk penagihan sisa piutang saat proyek selesai dikerjakan atau berdasarkan termin-nya. dan mencatat penerimaan atau pembayaran tagihan dari customer. gambar 1 berikut merupakan rich picture prosedur mencari pelanggan. sedangkan gambar 2 memuat prosedur penjualan jasa. analisis temuan survey hasil evaluasi yang dilakukan terhadap sistem adalah sebagai berikut: (1) perusahaan belum melakukan pencadangan atas kemungkinan tidak tertagihnya piutang usaha. padahal untuk mengantisipasi piutang yang tertagih, perusahaan-perusahaan biasanya membuat kebijakan dengan membentuk rekening cadangan kerugian piutang; (2) pada sistem yang masih berjalan data kontrak dan invoice dapat dimanipulasi serta adanya data yang dimasukkan berulang seperti memasukkan 134 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 128-141 tanggal,nomor order dan nomor invoice yang harus urut yang berbeda-beda berdasarkan nama customernya; (3) laporan yang dihasilkan sangat lambat sehingga tidak mampu memenuhi kebutuhan pihak manajemen akan informasi yang akurat dan terkadang ada beberapa data yang terlewat untuk dicatat; (4) tidak ada sistem yang dapat menampilkan daftar piutang pelanggan yang telah jatuh tempo secara otomatis. overview sistem bisnis usulan pengembangan sistem informasi akuntansi penjualan jasa pada perusahaan ini dilakukan untuk mendukung pencatatan dan pengendalian internal atas transaksi harian penjualan dan piutangnya. mulai dari kegiatan registrasi pelanggan baru, penerimaan pesanan pelanggan, penagihan, pencatatan pembayaran, dan penilaian pelanggan. sistem informasi akuntansi penjualan yang digunakan perusahan sebagai alat bantu untuk menangani pencatatan aktivitas harian perusahaan yang berhubungan dengan penjualan menggunakan arsitektur client server. setiap client dan server menggunakan pc biasa berbasis windows dan client akan terhubung pada server dengan menggunakan lan. pengembangan dilakukan berdasarkan usulan perbaikan dari permasalahan yang ditemui dalam aktivitas berjalan perusahaan. untuk lebih jelasnya, system definition dari usulan sistem informasi akuntansi penjualan jasa dapat dilihat pada tabel 1. gambar 3 adalah uml class diagram sistem informasi penjualan jasa yang diusulkan. rancangan layar dan laporan gambar 4 dan 5 di bawah ini menampilkan layar menu login dan menu master karyawan. selanjutnya gambar 6 dan 7 menampilkan layar menu master customer dan master kontrak. disusul gambar 8 dan 9 yang menampilkan layar invoice dan layar list of account receivable. berikutnya gambar 10 – 14 menampilkan beberapa layar laporan. penutup berdasarkan hasil analisis dan perancangan sistem informasi akuntansi penjualan dan piutang usaha yang telah dilakukan pada perusahaan, diperoleh simpulan sebagai berikut: (1) perusahaan belum melakukan pencadangan atas kemungkinan tidak tertagihnya piutang usaha. sistem usulan yang dirancang memberikan informasi saat invoice dientry data tersebut masuk ke dalam daftar piutang yang berisi nomor invoice, nomor order, tanggal invoice, tanggal jatuh tempo dan nilia kontraknya, dapat diketahui customer mana yang belum lunas dan akan ditagih serta yang sudah jatuh tempo dari reminder; (2) pada sistem yang masih berjalan, data kontrak dan invoice bisa sangat mudah mengalami kesalahan entry. dengan sistem ini, nomor urut data kontrak dan invoice sudah tersedia sehingga user hanya memilih kode customer-nya dan kode pekerjaannya saja pada saat entry pesanan dan membuat invoice; (3) selama ini tidak ada sistem yang dapat menampilkan daftar piutang pelanggan. sistem yang dibuat dapat mempermudah bagian keuangan dalam mengecek piutang pelanggan yang jatuh tempo lebih cepat. untuk perbaikan ke depannya, penulis mengemukaan beberapa saran sebagai berikut: (1) perlu dilakukan evaluasi secara periodik terhadap sistem informasi akuntansi penjualan yang sudah diterapkan, mencari kekurangan dan kelemahan sistem, dan mengembangkan sistem sesuai kebutuhan agar lebih efektif dan efisien; (2) perusahaan perlu mengembangkan teknologi informasi ke segala bidang tidak hanya pada bagian penjualan saja tetapi dapat dibuatkan sistem informasi untuk sdm, penggajian, dan sebagainya. perancangan sistem informasi… (lianawati christian; mulfasli urfan) 135 daftar pustaka mathiassen, lars. (2000). object oriented analysis & design (first edition). denmark:marco publishing. o’brien, james a. & marakas, george m. (2006). management information system (7th edition). new york: mcgraw-hill. rama, dasaratha v. & jones, federick l. (2006). accounting information system: canada: southwestern college publishing. romney, marshall b.&steinbart, paul john. (2006). accounting information system (11th edition). new jersey: pearson prentice hall. wilkinson, joseph w., cerullo, michael j., raval, vasant, wong-on-wing, bernard (2000). accounting information system: essential concepts and application (4th edition). new jersey: john wiley & sons. appendix (1) pengumuman tender marketing bag. project calon customer (2) dokumen-dokumen perusahaan (company profile, laporan keuanga, dsb) (3) disetujui (4) formulir registrasi, kontrak direktur operasional (5) kontrak (6) kontrak (7) formulir registrasi, kontrak gambar 1. rich picture prosedur mencari pelanggan. 136 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 128-141 gambar 2. rich picture prosedur penjualan jasa. tabel 1 system definition dengan kriteria factor functionality mendukung pencatatan dan pengendalian kegiatan penjualan jasa sehingga dapat menghasilkan informasi penjualan jasa yang reliable dan up to date application domain karyawan project, karyawan keuangan & akuntansi condition sistem informasi akuntansi penjualan jasa ini dikembangkan berdasarkan usulan untuk mengatasi permasalahan yang ditemukan dalam aktivitas penjualan jasa perusahaan technology menggunakan beberapa personal computer (pc) yang telah dilengkapi beberapa device umum lainnya seperti printer, fax, dll. pc akan terhubung pada server dengan menggunakan jaringan komputer lokal (lan) objects karyawan, kontrak, faktur penjualan/invoice, pembayaran, dan piutang responsibility alat administrasi yang cepat dan dapat diandalkan dalam pencatatan dan penyediaan informasi – informasi transaksi harian penjualan jasa.   perancangan sistem informasi… (lianawati christian; mulfasli urfan) 137 +memesan() +mencetak() +membatalkan() +mengupdate() +mengecek() -order_no : string -no_po : string -projectname : string -date : date -termofpayment : string -servicestart : date -servicefinish : date -totalvalue : float -nama_perusahaan_owner : string -scope_of_work : string -project_manager : string -status : string kontrak -order_no : string -item : string -area : string -works : variant -scope_of_work : string -unit : string -quantity : int -price_perunit : float -value : float orderdetil +menagih() -no_invoice : string -date : date -amount : int -due_date : date -po_no : string -sow : variant -order_no : string -persentermin : int -termin : currency -status_invoice : string invoice +mengupdate() -no_ac : string -no_kontrak : string -order_no : string -tgl_ac : date -persentase : decimal acceptancecertificate 1 1 1 1 +membayar() +melunasi() -no_pembayaran : string -no_invoice : string -tgl_pembayaran : date -total_tagihan : float -jumlah_diterima : float -no_rek : string -bank : string pembayaran 1..* 1 +login() +input() +update() +delete() -kd_karyawan : string -nama_karyawan : string -jabatan : string -bagian : string -alamat : string -kota : string -gender : string -tgl_lahir : string karyawan keuangan_dan_akuntansi -nobiaya : string -deskripsi : string -jumlah : float -nmkaryawan : string biaya 1 1..* 1 1..* -noaccount : string -nmaccount : string -debet : float -kredit : float jurnal 1 1..* 1..* 1 1..* 1 1..* 1..* +menagih() +melunasi() -no_invoice : string -no_pembayaran piutang 1..* 1 project -no_aw : string -order_no : string -date : date -date_start : date -date_finish : date -quantity : int -price_perunit : float -value_aw : float additional_work 1 0..* 1 1..* 1..* 1 -no_invoice : string -jns_termin : string -jk_waktu : int jangka_wkt -order_no : string -parsial : string -nilai_kontrak : currency kriteria 1 1 1 1 +memesan() -kd_customer : string -nm_customer : string -alamat : string -telp1 : string -telp2 : string -fax : string customer 1 1..* gambar 3. uml class diagram usulan sistem informasi penjualan jasa. gambar 4. layar menu login. gambar 5. layar menu master karyawan. 138 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 128-141 gambar 6. layar master customer. gambar 7. layar menu master kontrak. gambar 8. layar invoice.  gambar 9. layar menu list of account receivable. perancangan sistem informasi… (lianawati christian; mulfasli urfan) 139   gambar 10. laporan sales order.   gambar 11. laporan penjualan per jenis pekerjaan. 140 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 128-141 gambar 12. laporan penjualan per customer. gambar 13. laporan piutang. perancangan sistem informasi… (lianawati christian; mulfasli urfan) 141 gambar 14. laporan analisis umur piutang. microsoft word 10 agustinna .doc perancangan e-board sebagai... (agustinna yosanny; dkk) 309 perancangan e-board sebagai alat distribusi informasi pada sistem kerja sama asinkron tersebar agustinna yosanny; yen lina prasetio; irwan lasiman; welly jurusan teknik informatika, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no.9, palmerah, jakarta barat 11480 ayosanny@binus.edu abstract the design of e-board was undertaken to meet the necessary of information between colleagues that nowadays has become more essential and vital especially in a team work that applying distributed asynchronous co-operative work system. in which, members of the team are distributed in time and space; therefore information should be well distributed to support the cooperative work between them. the research was applying analysis and design methodology. the analysis methodology was undertaken through literature study, current system observation, questionnaire survey to users to identify characteristics of the current and entailed information distribution media. the design methodology was undertaken through database, features, system, and screen layout design. results of the research found that the information distribution media for team work which has applied distributed asynchronous co-operative work system should have the ability of private access for each member, better organization in information categorizing, structured information for task assignment, and supporting member's mobility. in conclusion, the application has been expected to help task assignment, distribution and organization of information in the distributed asynchronous co-operative work system to be easier and simpler. keyword: e-board, web, distributed asynchronous abstrak perancangan e-board dilakukan untuk menjawab kebutuhan akan informasi yang dirasakan semakin penting dan mendesak terutama pada sistem kerja sama asinkron tersebar dimana personilnya berada pada tempat dan waktu yang berbeda sehingga informasi perlu didistribusikan dengan baik untuk mendukung kerjasama pada kelompok tersebut. metodologi yang digunakan adalah metode analisis dan perancangan. langkah-langkah pada metode analisis yaitu studi literatur, survei sistem yang sudah berjalan, kuisioner untuk mengetahui karakteristik media-media distribusi informasi, dan analisis terhadap kuisioner dan mengidentifikasi kebutuhan informasi. sedangkan langkah-langkah pada metode perancangan yaitu perancangan fitur, perancangan uml, dan perancangan layar. hasil yang didapat adalah sebuah aplikasi yang memiliki kemampuan seperti private access, pengorganisasian informasi yang lebih baik, informasi yang lebih terstruktur untuk membantu proses penugasan dan dapat mendukung mobilitas individu yang berbeda-beda. jadi aplikasi e-board diharapkan dapat membantu distribusi informasi, organisasi informasi, dan penugasan pada sistem kerja sama asinkron tersebar. kata kunci: e-board, web, asinkron tersebar 310 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 309-320  pendahuluan latar belakang dengan semakin banyaknya informasi yang beredar di berbagai komunitas, khususnya di lingkungan kelompok kerja saat ini, kebutuhan akan informasi dirasakan semakin penting dan mendesak. suatu informasi mungkin dibutuhkan oleh satu individu saja dalam suatu kelompok kerja, tetapi informasi yang sama juga mungkin dibutuhkan oleh beberapa orang individu dalam suatu kelompok kerja tertentu untuk mendukung kerjasama dalam kelompok tersebut. dewasa ini, mobilitas individu dalam perkerjaan semakin meningkat. untuk itu akses dan distribusi informasi harus dapat dilakukan oleh setiap individu yang membutuhkan informasi dari tempat dan waktu yang berbeda, sehingga kelancaran kerja tetap terjaga. selain pendistribusian informasi ke setiap individu dalam kelompok kerja, pengorganisasian informasi, terutama untuk kepentingan masing-masing individu, seperti penjadwalan kerja, pelaksanaan tugas dan sebagainya, juga perlu dikoordinasikan dan diorganisasikan dengan baik. sehingga akan membantu setiap individu dalam melaksanakan setiap tugas yang menjadi tanggung jawabnya dengan lebih baik dan terorganisasi. tinjauan pustaka computer-supported cooperative work (cscw) menurut shneiderman (2010), definisi cscw adalah bidang studi yang berfokus pada perancangan dan evaluasi teknologi baru untuk mendukung proses sosial kerja, sering di antara mitra yang berjauhan. hasil cscw biasanya disebut groupware. matriks waktu-ruang untuk mengelompokkan sistem kerja sama seperti pada gambar 1. gambar 1 matriks ruang waktu pengelompokan sistem kerja sama groupware   groupware adalah jenis software yang membantu kelompok kerja (workgroup) yang terhubung ke jaringan untuk mengelola aktivitas mereka. menurut messerchmitt (2000), ada lima hal yang menjadi titik berat dalam penggunaan groupware yaitu (1) priority, pendistribusian informasi perancangan e-board sebagai... (agustinna yosanny; dkk) 311 sebaiknya diberi level prioritas sehingga penerima informasi dapat mendahulukan yang lebih penting; (2) filtering, tanpa adanya filtering pada informasi yang masuk maka akan mengakibatkan waktu terbuang untuk beberapa informasi yang sebenarnya tidak penting, identitas pengirim dan subyek/isi dari informasi dapat dijadikan salah satu kriteria penyaringan; (3) autentification, untuk menanggulangi adanya seseorang yang memberikan informasi dengan menggunakan identitas palsu dibutuhkan autentifikasi identitas pengirim; (4) integrity, dalam proses distribusinya, informasi mungkin mendapat penambahan ataupun penggurangan isi. untuk itu, pesan dengan integrity dibutuhkan agar informasi yang diterima sama dengan apa yang dikirim; (5) confidentiality, beberapa informasi mungkin berisi hal-hal yang sensitif yang hanya boleh sampai pada pihak yang bersangkutan, confidentiality dibutuhkan untuk mencegah terjadinya kebocoran informasi tersebut. web 2.0 web 2.0, adalah sebuah istilah yang dicetuskan pertama kali oleh o'reilly pada tahun 2003, dan dipopulerkan pada konferensi web 2.0 pertama di tahun 2004, merujuk pada generasi yang dirasakan sebagai generasi kedua layanan berbasis web—seperti situs jaringan sosial, wiki, perangkat komunikasi, dan folksonomi—yang menekankan pada kolaborasi online dan berbagi antar pengguna. menurut o'reilly, web 2.0 adalah sebuah revolusi bisnis di dalam industri komputer yang terjadi akibat pergerakan ke internet sebagai platform, dan suatu usaha untuk mengerti aturan-aturan agar sukses di platform tersebut. walaupun kelihatannya istilah ini menunjukkan versi baru daripada web, istilah ini tidak mengacu kepada pembaruan kepada spesifikasi teknis world wide web, tetapi lebih kepada bagaimana cara pengembang sistem di dalam menggunakan platform web. ajax konsep ajax diperkenalkan oleh jesse james garret (2005) dari tim adaptive path dengan mengeluarkan esai yang dipublikasikan di adaptive path dengan kode esai bernomor 00385. sebelum ajax diperkenalkan, aplikasi web kurang populer karena memiliki tingkat responsif yang rendah dibanding aplikasi desktop yang memiliki tingkat responsif tinggi. hal ini juga mengurangi pengalaman pengguna dalam menggunakan aplikasi. perbedaan tersebut kini dapat diatasi dengan adanya ajax, yang telat diterapkan dalam beberapa aplikasi yang dapat dengan gampang kita temui seperti google suggest atau google maps, kita hanya perlu menggunakan scroll mouse kita untuk zoom secara instant tanpa harus reload. ajax merupakan singkatan dari asynchronous javascript and xml. ajax merupakan gabungan dari beberapa bagian teknologi yang memiliki fungsinya masing-masing. ajax merupakan gabungan dari presentasi berdasarkan standar dengan xhtml (extensible hypertext mark-up language) dan css (cascading style sheet), tampilan dan interaksi yang dinamis dengan document object model, pertukaran dan manipulasi data dengan xml dan xslt, pengambilan data secara asynchronous dengan menggunakan xmlhttprequest, dan semuanya digabung menjadi satu kesatuan aplikasi dengan javascript. aplikasi web klasik mengambil semua data yang diperlukan user dan nantinya ditampilkan ketika user member request dan hal ini membuat user menunggu beberapa saat setelah aplikasi dijalankan. metode metode yang digunakan dalam penelitian ini meliputi empat tahapan. pertama adalah analisa kebutuhan user. pada tahap ini dilakukan survei terhadap sistem yang berjalan dan studi literatur. kedua adalah metode perancangan. dari hasil analisa kebutuhan user, dibuat perancangan aplikasi 312 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 309-320  sebagai alat distribusi informasi pada komunitas kerja. dalam proses perancangan aplikasi dilakukan perancangan-perancangan seperti perancangan fitur, perancangan sistem, perancangan database dan perancangan layar sebagai storyboard dari aplikasi yang diusulkan. ketiga adalah metode implementasi. implementasi dilakukan selama 2-3 bulan dan akan terus di-maintain untuk mendapatkan feedback dan perbaikan bug yang mungkin muncul saat implementasi. pada tahap ini dilakukan implementasi aplikasi yang dibuat kepada komunitas kerja user yang telah dilakukan survei sebelumnya. keempat adalah tahap evaluasi. pada tahap ini dilakukan evaluasi terhadap semua fiturfitur yang ada dan antar muka pemakai dalam aplikasi ini supaya mendapatkan hasil yang memuaskan dan aplikasi dapat digunakan. hasil dan pembahasan identifikasi masalah cara pendistribusian informasi dapat dilakukan dengan berbagai cara, yaitu dengan menggunakan media non-elektronik ataupun media elektronik. contoh penggunaan media nonelektronik adalah pendistribusian informasi dengan menggunakan whiteboard atau secara oral. kedua cara ini memiliki beberapa kelebihan, seperti mudah digunakan (tidak memerlukan waktu belajar), murah dan cepat sehingga cara tersebut masih banyak digunakan. kekurangan media non-elektronik adalah dalam hal pengaksesan informasi dan keamanan informasi. untuk mengatasi kekurangan yang disebutkan diatas, maka banyak orang mulai beralih ke media elektronik untuk pendistribusian informasi, dimana media ini memungkinkan private access, dapat menjaga integritas informasi dan mendukung mobilitas individu yang tinggi. contoh media elektronik yang menjadi pilihan utama untuk mendukung kerjasama tim dalam suatu kelompok saat ini adalah aplikasi e-mail. aplikasi ini memungkinkan untuk private access sehingga kerahasiaan dan integrasi informasi tetap dapat terjaga diantara anggota tim kerja, penambahan dan pengurangan isi informasi yang didistribusikan dapat diminimalisasi serta mendukung mobilitas individu. selain itu terdapat pula kekurangan dari penggunaan e-mail tersebut, yaitu dalam hal pendistribusian maupun pengorganisasian informasi oleh masing-masing individu kerja seperti pengirim informasi harus mengetahui alamat e-mail dari penerima informasi dan proses filtering masih harus dilakukan oleh individu sendiri. selain beberapa kekurangan media non-elektronik dan elektronik yang telah disebutkan di atas, terdapat kekurangan lain pada kedua media tersebut yaitu informasi yang didistribusikan bersifat tidak terstruktur. hal ini tentu akan menyulitkan dalam proses penugasan kepada individu lain karena membutuhkan usaha yang lebih untuk membuat detil informasi yang akan didistribusikan. melihat kekurangan yang dimiliki oleh beberapa media yang umum digunakan dalam pendistribusian informasi saat ini, oleh karena itu dibutuhkan suatu sistem distribusi informasi yang memiliki kemampuan-kemampuan untuk menutupi kekurangan dari media yang ada sekarang ini, seperti private access, pengorganisasian informasi yang lebih baik, informasi yang lebih terstruktur sehingga dapat mengakomodasi kebutuhan informasi dari suatu kelompok kerja, dan dapat digunakan pada tingkat mobilitas individu yang berbeda-beda. dimana hal ini diharapkan untuk dapat mendukung kerjasama dalam kelompok kerja tersebut. gambaran umum aplikasi e-board (gambar 2) merupakan aplikasi pendistribusian dan pengorganisasian informasi yang digunakan pada komunitas kerja yang tidak berada pada satu ruangan yang sama. perancangan e-board sebagai... (agustinna yosanny; dkk) 313 gambar 2 rancangan sistem aplikasi e-board adapun fitur-fitur yang ada dalam aplikasi tersebut antara lain: (1) grup, yaitu setiap user akan dikelompokan ke dalam grup-grup komunitas kerja yang dimilikinya. pengelompokan awal didasarkan pada komunitas kerja (bagian) masing-masing user bekerja. namun tidak menutup kemungkinan untuk membuat grup komunitas kerja yang beranggotakan user yang berasal dari berbagai bagian, tetapi memiliki kepentingan untuk berkolaborasi dalam suatu kelompok kerja fungsional lainnya, misalnya dalam suatu kepanitiaan. informasi yang diterima user akan dikelompokan berdasarkan grup sehingga mempermudah dalam pencarian informasi yang dibutuhkan; (2) pengumuman, yaitu fitur yang digunakan untuk mendistribusikan informasi secara broadcasting. pengumuman tersebut dapat langsung ditanggapi oleh rekan kerja yang lain dengan menggunakan fitur comment. selain itu, terdapat kalender yang digunakan untuk membantu mengingat tanggaltanggal acara. (3) status, yaitu fitur untuk memberitahukan keberadaan dirinya ataupun keberadaan rekan kerja lainnya dalam setiap komunitas kerja yang dimilikinya. dengan adanya fitur ini diharapkan dapat mempermudah mengetahui keberadaan rekan kerja terutama yang tidak berada pada satu ruangan; (4) fitur penugasan, di mana rekan kerja dapat memberikan tugas kepada rekan kerja dengan mengisi sebuah form. form tersebut sudah terstruktur dan memiliki detil informasi yang lengkap. proses penugasan dianggap selesai apabila rekan kerja sudah mengisi laporan. (5) to-do list, yaitu fitur untuk membantu user dalam mengatur pekerjaannya; (6) pemberian prioritas pada setiap informasi sehingga user dapat menentukan apa yang harus dikerjakan terlebih dahulu; (7) pembuatan aplikasi berbasiskan web 2.0 yang menggunakan teknologi ajax bertujuan agar mendukung mobilitas user dalam bekerja. penggunaan teknologi ajax pada aplikasi ini dengan pertimbangan bahwa tingkat kepadatan lalu lintas data antara server dan client dapat diminimalisasi sehingga relatif lebih cepat, user dapat berinteraksi dengan data dan mengontrol data tersebut, ketentuan yang tetap sehingga user tidak akan menemukan model interaksi baru yang memungkinkan user merasa tidak familiar dengan model tersebut, mudah diakses karena internet yang menjadi platform sehingga tidak tergantung kepada os. 314 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 309-320  perancangan perancangan fitur fitur-fitur yang ada pada aplikasi disusun menjadi: (1) login; (2) fitur user, yaitu memilih grup, menampilkan status, membuat pengumuman, membuat penugasan dan pelaporan, mendistribusikan pesan; (3) fitur admin, menambahkan dan mengurangi user serta menambahkan dan mengurangi grup; dan (4) logout. perancangan sistem use case diagram gambar 3 diagram use case aplikasi e-board dalam rancangan use case diagram pada gambar 3, diperlihatkan semua fitur yang terdapat pada sistem yang akan dibuat dengan aktor-aktor yang memiliki hak untuk melakukan akses terhadap fitur-fitur yang ada. pada use case diagram dapat dilihat bahwa aplikasi ini memiliki 2 jenis user yaitu user dan admin. user memiliki akses pada fitur-fitur authentication, view group, status, calendar, announcement beserta comment, task beserta report dan sop, mail, dan to-do list. sedangkan admin dapat mengakses fitur-fitur authentication, manage user dan manage grup. pada fitur authentication terdapat dua fungsi yaitu fungsi login dan logout untuk autentikasi user sebelum masuk ke dalam aplikasi. dengan demikian akses terhadap informasi bisa dibatasi hanya untuk user yang berhak terhadap informasi tersebut. fungsi login juga menjadi kunci untuk menentukan grup komunitas kerja yang dimiliki oleh setiap user. dengan demikian informasi yang disampaikan setiap user akan diorganisasi pada saat user melakukan login. perancangan e-board sebagai... (agustinna yosanny; dkk) 315 setelah login, pada halaman awal aplikasi ini, user dapat memilih komunitas kerja yang ingin ditampilkan informasinya melalui fungsi view group. fungsi sini digunakan oleh user untuk berpindah-pindah komunitas kerja yang dimilikinya untuk melihat informasi yang diterima sesuai dengan komunitas kerja yang sesuai. dengan demikian user akan lebih mudah mencari informasi yang dibutuhkan untuk suatu komunitas kerja tertentu. dengan pengelompokan komunitas kerja ini juga diharapkan dapat meminimalkan kesalahan pengiriman yang mungkin terjadi dengan penggunaan media yang sebelumnya. fungsi status digunakan user untuk menyampaikan status keberadaannya, dan dapat dilihat oleh semua user yang berada dalam satu komunitas kerja yang sama. selain untuk menuliskan status user sendiri, user juga dapat menuliskan status untuk user lain dalam komunitas kerjanya yang diketahuinya. fungsi calendar membantu user sebagai reminder untuk kegiatan-kegiatan tertentu yang telah didistribusikan atau dibuat melalui aplikasi ini. fungsi ini juga akan ditampilkan sesuai komunitas kerja yang sedang diaktifkan. fungsi announcement merupakan salah satu fungsi distribusi informasi yang memiliki struktur informasi berupa pengumuman. melalui fungsi ini, diharapkan user dapat mendistribusikan informasi yang bersifat broadcasting pada satu komunitas kerja tertentu yang diinginkan. dengan demikian user tidak perlu lagi memilih rekan kerja yang akan menerima informasi ini, dimana memungkinkan terjadinya kesalahan pengiriman, karena otomotasi oleh server informasi ini akan didistribusikan ke semua rekan kerja dalam komunitas kerja yang dipilih. pada fungsi ini user penerima informasi juga bisa menuliskan komentar sebagai respon terhadap pengumuman yang disampaikan. dengan demikian respon dari suatu informasi akan lebih terorganisasi dan tidak tersebar, sehingga akan lebih mudah ditemukan jika dibutuhkan nantinya. fungsi task merupakan fungsi distribusi informasi yang juga memiliki struktur informasi tertentu. pada fungsi ini, user dapat memberikan penugasan kerja terhadap rekan kerja yang berada dalam satu komunitas kerja dengan mengisi formulir yang telah disediakan. sehingga user tidak perlu lagi membuat struktur penugasan sendiri yang mana akan lebih menghemat waktu bagi si pemberi tugas. pada fungsi ini terdapat juga fungsi untuk pembuatan sop yang nantinya akan ditampilkan sebagai detil penugasan. dengan menggunakan sop, maka penugasan terhadap suatu tugas sudah mempunyai kerangka kerja dan prosedur tertentu yang konsisten. selain pembuatan sop, fungsi ini juga dilengkapi dengan fungsi pelaporan jika tugas yang ditugaskan sudah selesai dikerjakan. pemberi tugas juga dapat melihat dan memonitor pekerjaan rekan kerja yang diberi tugas melalui fungsi ini dan melihat laporan yang disampaikan untuk setiap penugasan kerja. fungsi berikutnya adalah mail, merupakan fungsi untuk mengirimkan pesan-pesan pendek kepada satu atau lebih rekan kerja. dengan demikian masih ada informasi selain pengumuman, penugasan, dan pelaporan yang bisa didistribusikan melalui aplikasi ini. fungsi ini memiliki fungsi yang sama dengan media e-mail yang sudah ada, namun dengan memanfaatkan fungsi ini institusi akan dapat lebih menghemat kapasitas e-mail dan bandwidth internet daripada menggunakan e-mail. fungsi terakhir adalah to-do list, dimana merupakan suatu fungsi tambahan yang bisa digunakan oleh user untuk membuat daftar pekerjaan untuk tiap-tiap komunitas kerja, sehingga daftar pekerjaan yang harus dilakukan tidak tercampur antar satu komunitas kerja dengan yang lainnya. pada fungsi ini juga akan ditampilkan reminder ke user untuk setiap daftar kerja yang sudah mencapai batas waktu pengerjaannya. berikut adalah gambar use case diagram untuk perancangan aplikasi secara keseluruhan. class diagram class diagram menggambarkan rancangan obyek-obyek yang akan digunakan dalam aplikasi yang diusulkan. selain menggambarkan obyek-obyek yang akan digunakan, pada diagram ini juga 316 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 309-320  digambarkan hubungan dan relasi antar obyek. dengan demikian akan lebih mudah untuk merancang penyimpanan data untuk aplikasi yang diusulkan. gambar 4 adalah gambar class diagram untuk aplikasi yang diusulkan. perancangan database           dari hasil perancangan obyek yang akan digunakan pada aplikasi ini, maka didapatkan rancangan penyimpanan data yang akan digunakan untuk menyimpan informasi dari setiap obyek yang digunakan pada aplikasi ini. pada rancangan penyimpanan data ini juga digambarkan relasi antar table untuk memperlihatkan relasi data yang digambarkan dalam entity relationship diagram pada gambar 5. implementasi dan evaluasi spesifikasi sistem aplikasi e-board menggunakan perangkat keras dan perangkat lunak baik untuk server maupun client. untuk server, spesifikasi perangkat keras yang digunakan adalah processor minimum pentium 4, memori minimum 512 mb, harddisk dengan space minimum 20 gb, ethernet card, mouse, keyboard, dan monitor. gambar 4 class diagram perancangan e-board sebagai... (agustinna yosanny; dkk) 317 detailgroup pk grp_id grp_name grp_lvl grp_flag usr_id group pk grup_id fk1 grp_id fk2 usr_id grup_rank grup_flag detailmail pk dtlmail_id dtlmail_subject dtlmail_priority dtlmail_content dtlmail_date dtlmail_attach sop pk sop_id fk1 grup_id sop_desc sop_date sop_updatedate sop_flag soplist pk slist_id slist_desc slist_duration slist_date slist_updatedate fk1 sop_id slist_status staff pk stf_id fk2 tsk_id stf_flag stf_date stf_updatedate fk1 grup_id status pk sts_id fk1 usr_id sts_desc sts_editor sts_updatedate tasklist pk tsklist_id fk1 tsk_id tsklist_content tsklist_duration tsklist_flag tsklist_updatedate tsklist_statustask pk tsk_id tsk_subject fk2 sop_id tsk_dateline tsk_date tsk_flag tsk_edit tsk_updatedate fk1 grup_id usr pk usr_id usr_flag usr_name usr_fullname usr_jabatan usr_pass usr_kode usr_temp usr_status usr_updatedate ann pk ann_id ann_subject ann_priority ann_content ann_date ann_updatedate ann_expdate ann_evndate fk1 grup_id comment pk com_id fk1 ann_id com_content com_date com_flag fk2 grup_id tdl pk tdl_id tdl_subject tdl_date tdl_status tdl_updatedate fk1 grup_id request pk req_id req_flag req_status req_desc req_date req_updatedate fk1 grup_id report pk rpt_id rpt_desc rpt_file rpt_flag rpt_date fk2 grup_id fk1 tsk_id mail pk mail_id fk2 receiver_id fk3 sender_id mail_status mail_updatedate fk1 dtlmail_id gambar 5 entity relationship diagram sedangkan spesifikasi perangkat lunaknya adalah sistem operasi linux, php minimum versi 4.3.2, apache minimum versi 1.3, dan mysql minimum versi 4.0. untuk client, spesifikasi perangkat keras yang digunakan adalah processor minimum pentium 4, memori minimum 256 mb, ethernet card/modem, mouse, keyboard, dan mionitor. sedangkan spesifikasi perangkat lunaknya adalah sistem operasi microsoft windows xp professional dan mozilla firefox minimum versi 3.0. prosedur evaluasi aplikasi e-board diimplementasikan pada jurusan teknik informatika binus university, yaitu empat orang staf jurusan dan 2 orang staf dari luar jurusan (software laboratory center). evaluasi aplikasi dilakukan dengan dua cara, yaitu evaluasi terhadap kegunaan aplikasi dan evaluasi terhadap antar muka dari aplikasi. 318 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 309-320  gambar 6 halaman home untuk user gambar 7 halaman utama untuk admin perancangan e-board sebagai... (agustinna yosanny; dkk) 319 evaluasi kegunaan aplikasi untuk mengetahui usability aplikasi dari sudut pandang user, maka dilakukan evaluasi dengan cara wawancara langsung ke user. setiap responden diberikan lima belas pertanyaan dengan pilihan jawaban sangat setuju, setuju, tidak setuju, dan sangat tidak setuju. pertanyaan dalam kuisioner difokuskan pada keterjawaban permasalahan pada system sebelumnya, selain itu juga menggunakan panduan lima faktor manusia dalam teori imk untuk pengukuran usability suatu aplikasi. adapun hasil dari interview tersebut antara lain: tabel 1 data hasil evaluasi terhadap kegunaan aplikasi no. pertanyaan sangat setuju setuju tidak setuju sangat tidak setuju 1. kemudahan distribusi informasi 50% 50% 2. ketepatan distribusi informasi (tepat kepada orang yang dituju) 67% 33% 3. integritas informasi 67% 33% 4. kemudahan identifikasi rekan kerja 67% 33% 5. kemudahan koordinasi dengan rekan kerja fungsional 67% 33% 6. kemudahan proses pelaporan kegiatan 33% 67% 7. kemudahan pencarian informasi 17% 83% 8. kedetilan dan struktur informasi 16% 67% 17% 9. pemilihan prioritas pekerjaan 67% 33% 10. kemudahan penggunaan aplikasi 16% 67% 17% 11. kemudahan mempelajari aplikasi 33% 50% 17% 12. kemudahan mengerti aplikasi (pesan kesalahan) 16% 67% 17% 13. kelengkapan fungsi 17% 50% 33% 14. kesesuaian tampilan dan fungsi aplikasi 16% 67% 17% 15. kepuasan terhadap aplikasi 83% 17% evaluasi terhadap antar muka aplikasi evaluasi ini dilakukan dengan menggunakan panduan delapan aturan pokok (8 golden rules of interface design), yaitu (1) berusaha untuk konsisten, aplikasi e-board sudah dapat dikatakan konsisten, hal tersebut dapat dilihat dari pemberian warna dasar, warna tulisan, pemilihan jenis, bentuk dan ukuran huruf, menu yang konsisten pada keseluruhan aplikasi, struktur tampilan layar yang identik; (2) memungkinkan frequent user menggunakan shortcut (jalan pintas), aplikasi e-board menggunakan shortcut yang berguna untuk user yang sering menggunakan. sehingga user dapat lebih mudah untuk berinteraksi dengan aplikasi melalui tombol-tombol khusus dan akan mempercepet kinerja user. penggunaan shortcut pada aplikasi ini dapat ditemukan pada calendar; (3) memberikan umpan balik yang informative, aplikasi e-board dapat memberikan respon balik dari aksi yang dilakukan oleh user kepada sistem, seperti pesan kesalahan dan pesan sukses ketika berhasil melakukan aksi; (4) merancang dialog untuk menunjukan keadaan akhir, aplikasi e-board memberikan pesan pada setiap keadaan akhir dari sebuah aksi dari user yang telah berhasil sehingga user dapat melanjutkan proses berikutnya; (5) pencegahan dan penanganan kesalahan yang sederhana, aplikasi e-board memberikan pencegahan dan penanganan yang sederhana dengan memberikan keterangan pada form sehingga user mengetahui batasan yang ada pada aplikasi; (6) mengizinkan pembalikan aksi yang mudah, aplikasi e-board mempunyai fungsi yang dapat mengembalikan aksi ke aksi sebelumnya, dapat ditemukan pada saat create sop dan add member; (7) mendukung internal locus of control, aplikasi e-board memberikan user kebebasan untuk memegang kendali sistem dan 320 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 309-320  menghendaki sistem merespon aksinya, dapat ditemukan pada sorting mail dan pemilihan theme; (8) mengurangi beban ingatan jangka pendek user, aplikasi e-board mempunyai kemampuan mengurangi beban ingatan jangka pendek user. hal tersebut dapat ditemukan pada pembuatan mail dan task, dimana untuk menentukan user yang dituju cukup dengan memilih dari daftar yang ada. penutup berdasarkan analisis, perancangan, implementasi, dan evaluasi aplikasi e-board didapatkan simpulan sebagai berikut. pertama, aplikasi ini dapat digunakan sebagai bagian dari kebutuhan komunikasi dan informasi dalam sistem kerja sama asinkron tersebar. kedua, supervisor dapat memberikan penugasan dengan informasi yang terstruktur dan juga dapat memantau tugas yang diberikan. ketiga, pencarian informasi menjadi lebih mudah dengan adanya pengorganisasian informasi oleh aplikasi. keempat, pemberian prioritas pada informasi membantu menentukan pekerjaan yang harus diselesaikan terlebih dahulu. kelima, keberadaan rekan kerja terutama yang tidak berada pada satu ruangan dapat diidentifikasi dengan lebih mudah. keenam, teknologi ajax memungkinkan aplikasi web untuk di-update hanya pada bagian tertentu sesuai dengan request, tanpa harus me-reload seluruh halaman web. beberapa saran yang dapat diberikan untuk pengembangan selanjutnya dari aplikasi e-board adalah sebagai berikut. pertama, penambahan fitur shared workspace dimana memungkinkan dua atau lebih user untuk mengakses, mengedit atau membuat dokumen bersama secara real time untuk mendukung kerjasama tim yang lebih fleksibel. kedua, penambahan fitur notulen sehingga notulen rapat dapat langsung terhubung dengan fitur penugasan pada aplikasi ini. ketiga, pengembangan aplikasi menjadi aplikasi desktop. sehingga pengaksesan informasi dapat dilakukan secara offline. keempat, pengintegrasian dengan sistem e-mail untuk komunikasi dengan kelompok kerja external. daftar pustaka garret, j. j. (2005). ajax: a new approach to web application, from http://www.adaptivepath.com/publications/essays/archives/000385.php messerchmitt, d. g. (2000). understanding networked applications: a first course. morgan kaufmann publishers. o’reilly, t. (2005). what is web 2.0, from http://www.oraillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is-web-20.html shneiderman, b. (2010). designing the user interface: strategies for effective human-computer interaction (3rd ed.). addison-wesley. microsoft word 17.ti adriani halim efektivitas prinsip redundansi dalam presentasi perkuliahan -ok.docx efektivitas prinsip redundansi... (adriani halim; dkk) 901 efektivitas prinsip redundansi dalam presentasi perkuliahan adriani halim; agustinna yosanny; andreas soegandi computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 izark@binus.edu abstract the purpose of this study is to study the application of redundancy principles by richard mayer on learning material used in class presentation. the principles are applied during the learning material development, using powerpoint as the learning medium. the result of this study showes that the application of redundancy principle on learning material development provides positive result in helping students’ understanding during teacher’s presentation. keywords: redundancy principles, presentation, learning material, powerpoint abstrak penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah prinsip redundansi pada pembelajaran multimedia oleh richard mayer juga berlaku dalam presentasi perkuliahan di mana prinsip tersebut akan diterapkan dalam pembuatan materi presentasi untuk perkuliahan. pembuatan materi perkuliahan ini menggunakan powerpoint sebagai medium pembelajaran. hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan prinsip redundansi dalam pembuatan materi perkuliahan memberikan hasil yang positif dalam membantu pelajar untuk menyerap materi pembelajaran tersebut selama perkuliahan. kata kunci: prinsip redundansi, pembelajaran multimedia, presentasi, powerpoint 902 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 901-907 pendahuluan berbagai macam strategi pembelajaran seperti demonstrasi, tutorial, diskusi kelompok, simulasi, dan lain-lain dapat digunakan untuk mencapai tujuan pembelajaran. namun dalam kegiatan pendidikan tingkat atas seperti di universitas, masih sering dijumpai penerapan strategi pembelajaran dalam bentuk presentasi. presentasi sebenarnya merupakan salah satu strategi yang telah lama digunakan dalam pembelajaran terutama di kegiatan pendidikan tingkat atas. seperti strategi pembelajaran lainnya, presentasi mempunyai sisi positif dan negatif. presentasi merupakan strategi pembelajaran satu arah dan tidak ada interaksi langsung antara pelajar dan pengajar, akan tetapi strategi ini dapat diterapkan pada pelajar dengan jumlah banyak dan menampilkan informasi yang sama untuk semua pelajar (newby, 2000). sisi positif presentasi ini membuat strategi pembelajaran ini masih banyak digunakan dalam pembelajaran di universitas walaupun strategi pembelajaran yang satu arah ini dapat membuat bosan pelajar karena tidak adanya interaksi. efektif atau tidaknya strategi presentasi ini dalam pembelajaran dipengaruhi oleh pengajar yang melakukan presentasi, materi pembelajaran yang dipresentasikan, dan juga desain presentasi materi tersebut. pada jaman tahun 1980an, materi pembelajaran masih menggunakan medium papan tulis dan kapur. seiring perkembangan jaman, materi pembelajaran mulai dipresentasikan menggunakan kertas transparansi dan overhead projector dan kemudian beralih menggunakan powerpoint atau perangkat lunak sejenis sebagai mediumnya. jones (2003) menyatakan bahwa penggunaan powerpoint yang sesuai dapat meningkatkan pembelajaran. dia juga menjabarkan berbagai penyalahgunaan powerpoint dalam kegiatan pembelajaran seperti menggunakan terlalu banyak teks dan gambar, memasukkan suara yang mengganggu, dan penggunaan media yang tidak sesuai. dengan berkembangnya penggunaan berbagai media dalam satu medium, mayer (2009) menjabarkan teori dan juga berbagai prinsip pembelajaran multimedia yang dapat diterapkan dalam perancangan materi pembelajaran agar dapat meningkatkan efektivitas pembelajaran. teori kognitif untuk pembelajaran multimedia dan prinsip multimedia yang dikemukakan oleh mayer (2009) ini telah banyak diujicoba efektivitasnya dalam berbagai bidang ilmu baik secara langsung maupun melalui e-learning. aldalalah dan fong (2010) meneliti efek dari prinsip modalitas dan redundansi dalam pembelajaran teori musik dan hasil penelitian mereka membuktikan efektivitas prinsip modalitas dan redundansi. tabbers, martens, dan van merrienboer (2004) meneliti efek prinsip modalitas dan signaling di sebuah ruang kelas. sabet dan shalmani (2010) meneliti efek prinsip modalitas pada pembelajaran bahasa dan menyimpulkan bahwa prinsip modalitas tidak berlaku jika tujuan pembelajaran adalah untuk mengingat kosakata. crooks, white, srinivasan, dan wang (2008) meneliti efek prinsip pendampingan (contiguity) dan menyatakan bahwa prinsip pendampingan secara temporal merupakan strategi yang efektif dalam pembelajaran peta berbasiskan komputer. penelitian kalyuga, chandler, dan sweller (2004) juga mendukung teori redundansi. mereka menyimpulkan bahwa presentasi dengan medium suara dan teks tertulis yang bersamaan melebihi kemampuan working memory yang dipunyai pelajar sehingga kedua medium tersebut tidak dapat diproses dengan baik oleh pelajar. namun mayer, heiser, and lonn (2001, p.196) berpendapat bahwa prinsip mulmedia ini tidak boleh diterima bulat-bulat. mereka mengakui bahwa powerpoint yang menggunakan teks dalam bentuk tulisan di layar dan juga dipresentasikan secara lisan dapat menjadi pembelajaran yang efektif. berdasarkan pembahasan di atas, penelitian kali ini akan menjabarkan penerapan prinsip redundansi dalam pembuatan materi pembelajaran dengan menggunakan powerpoint. dengan menerapkan prinsip pembelajaran multimedia mayer pada pembuatan materi pembelajaran, efektivitas prinsip redundansi... (adriani halim; dkk) 903 diharapkan terlihat adanya peningkatan efektivitas pembelajaran yang menggunakan strategi pembelajaran presentasi. metode penelitian ini dimulai dengan studi kepustakaan mengenai prinsip pembelajaran multimedia mayer dan teori-teori yang berkaitan. penelitian ini terdiri dari beberapa tahap, dimulai dari pembuatan materi pembelajaran, kemudian membentuk grup penelitian. data yang didapat dari grup penelitian ini akan dianalisis untuk menentukan hasilnya. secara ringkas, tahap-tahap penelitian ditampilkan pada gambar 1 berikut ini. gambar 1. tahap-tahap penelitian pembuatan materi pembelajaran materi pembelajaran yang digunakan adalah materi perkuliahan kelas sistem multimedia di binus university. materi ini dibuat dengan powerpoint dalam dua versi. versi pertama lebih banyak menggunakan gambar dan grafik sedangkan penjelasan dilakukan secara lisan oleh pengajar. versi kedua menyertakan tambahan teks untuk menekankan materi yang dipresentasikan pengajar secara lisan. pembuatan materi pembelajaran ini mengikuti prinsip-prinsip pembelajaran multimedia yang dikemukakan oleh mayer (2005, p117-211) yang kemudian dibahas lebih lanjut bersama clark (2008). berikut ini adalah ringkasan dari prinsip-prinsip yang dikemukakan: (1) prinsip multimedia, yaitu menggunakan teks dan grafik untuk penyampaian materi pembelajaran; (2) prinsip perdampingan (contiguity), yaitu menempatkan teks pada posisi yang dekat dengan grafik yang berkaitan; (3) prinsip modalitas, yaitu lebih baik menggunakan suara untuk menyampaikan teks daripada tulisan tertulis; (4) prinsip redundansi, yaitu menjelaskan gambar dengan suara atau tulisan tertulis , tetapi tidak keduanya; (5) prinsip koherensi, di mana menambahkan materi tambahan yang tidak berhubungan dengan tujuan pembelajaran dapat menghambat proses pembelajaran; (6) prinsip personalisasi, di mana lebih baik menggunakan kalimat percakapan daripada kalimat formal dalam proses pembelajaran; (7) prinsip segmentasi, yaitu lebih baik membagi-bagi materi pembelajaran kedalam beberapa bagian. selain penerapan prinsip pembelajaran multimedia, pembuatan dan presentasi materi pembelajaran ini juga berusaha menghindari penyalahgunaan powerpoint untuk proses pembelajaran seperti yang dijabarkan oleh jones (2003), yaitu: (1) memasukkan terlalu banyak detil sehingga pelajar tidak perlu menyimak ataupun hadir (kalau mereka akan mendapatkan filenya nanti) dalam presentasi tersebut; (2) terlalu banyak warna merah dan hijau; (3) terlalu banyak teks sehingga susah dibaca; (4) terlalu banyak grafik; (5) ada bunyi-bunyi dan transisi setiap slide yang menganggu; (6) penggunaan multimedia yang tidak cocok; (7) tidak menggunakan kelebihan powerpoint dalam membuat presentasi; (8) kecenderungan untuk presentasi dengan cepat. pengumpulan data para responden untuk penelitian ini dipilih secara random dari mahasiswa binus university 904 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 901-907 yang sedang mengikuti matakuliah sistem multimedia. para responden dibagi menjadi dua kelompok di mana kelompok pertama mendapat presentasi materi sistem multimedia yang menggunakan grafik dan gambar tanpa teks tertulis, sedangkan kelompok kedua mendapat presentasi yang menggunakan grafik beserta tambahan teks yang juga dipresentasikan secara lisan. penelitian ini diadakan dalam ruang kelas dan kedua kelompok responden mendapat materi pembelajaran yang sama tetapi berbeda dalam presentasinya. para responden dari kedua grup akan diberikan presentasi materi pembelajaran dan kemudian setelah selesai presentasi, mereka diminta untuk mengerjakan tes yang hasilnya akan digunakan untuk keperluan analisis data penelitian. sesi pembelajaran ini diadakan sebanyak dua kali dengan menggunakan ruang kelas yang sama pada tiap sesinya. analisis data pada kelompok responden yang diberikan presentasi grafik dan lisan, terdapat 55 responden. pada kelompok responden yang diberikan presentasi grafik, lisan, dan teks, terdapat 56 responden sampel data yang didapat dari dua kali hasil tes akan dihitung nilai rata-ratanya per kelompok responden. sampel data ini bersifat independen karena terdiri dari dua kelompok responden yang berbeda. hasil dan pembahasan hasil analisis data ini kemudian diuji menggunakan metode mann-whitney satu sisi dengan hipotesa sebagai berikut: h0 = n1 ≤ n2 h1 = n1 > n2 di mana n1 adalah nilai responden yang diberikan presentasi grafik dan lisan dan n2 adalah nilai responden yang diberikan presentasi grafik, lisan, dan teks. tabel 1 menunjukkan hasil nilai rata-rata tiap responden di setiap kelompok responden. tabel 1 rata-rata hasil tes no. grafik+lisan grafik+lisan+teks 1 90.5 75.5 2 77.9 86.2 3 71.4 85.8 4 87.3 71.2 5 89.5 51.5 6 95.6 84 7 91.8 73.5 8 79.9 60.8 9 84.6 53.9 10 91.9 73 11 75.2 52.6 12 61.9 53.1 efektivitas prinsip redundansi... (adriani halim; dkk) 905 13 77.4 72.6 14 87 62.6 15 84 73.8 16 77.7 74.3 17 79.9 38.7 18 83.5 34.2 19 63.8 77.9 20 73.8 48.1 21 75.5 82.6 22 61.3 26.4 23 70 63.6 24 61.2 31.5 25 83.7 76.2 26 75.6 73.7 27 77.1 64.3 28 58.1 75.2 29 50.8 77.1 30 89.2 63 31 81.8 67.7 32 71.3 89 33 74.5 57.5 34 91 67.3 35 91.4 19 36 69.4 80.8 37 76.3 37.3 38 59 73.7 39 86.4 50.5 40 66.7 50.5 41 75.4 83.8 42 57.3 84.8 43 55.4 64.5 44 36.7 42.6 45 83.3 35 46 55.4 47.3 47 68.7 27.9 48 42.5 78.7 49 73.8 63.6 50 84.6 79 51 71.4 25 52 59.6 77.6 53 64.8 40.6 906 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 901-907 54 67.6 78.6 55 58.8 46.2 56 40.4 hasil data di atas diuji dengan menggunakan metode mann-whitney satu sisi. hasilnya dapat dilihat pada tabel 2 berikut ini. tabel 2 hasil uji mann-whitney ranks group n mean rank sum of ranks nilai grafik + lisan 55 66.43 3653.50 grafik + lisan + teks 56 45.76 2562.50 total 111 test statisticsa nilai mann-whitney u 966.500 wilcoxon w 2562.500 z -3.383 asymp. sig. (2-tailed) .001 a. grouping variable: group hasil uji mann-whitney memberikan nilai 0.001 untuk ujian dua sisi (2-tailed). untuk ujian satu sisi, nilai ini dibagi dua menjadi 0.0005 di mana nilai ini lebih kecil dari tingkat signifikansi (α) = 0.05. karena nilai ini lebih kecil dari 0.05, hipotesa h0 = n1 ≤ n2 ditolak dan h1 = n1 > n2 diterima yaitu nilai responden yang diberikan presentasi dengan menggunakan grafik dan lisan lebih tinggi daripada nilai responden yang diberikan presentasi dengan menggunakan grafik, lisan, dan teks. penutup analisis data yang telah dilakukan menunjukkan bahwa penerapan prinsip redundansi dari teori mayer memberikan hasil positif dalam peningkatan efektivitas pembelajaran yang menggunakan strategi pembelajaran presentasi. akan tetapi, penulis menyadari bahwa penerapan prinsip redundansi ini belum tentu berlaku untuk semua materi pelajaran. plass (2005) mengemukakan pendapat bahwa ada kemungkinan prinsip redundansi dan modalitas yang dikemukakan mayer tidak berlaku untuk pembelajaran bahasa. perlu adanya penelitian lanjut untuk mengetahui apakah bagaimana efektivitas prinsip redundansi ini terhadapat materi pelajaran di bidang yang lainnya. efektivitas prinsip redundansi... (adriani halim; dkk) 907 daftar pustaka aldalalah, o. a., & fong, s. f. (2010). effects of modality and redundancy principles on the learning and attitude of a computer-based music theory lesson among jordanian primary pupils. international education studies, 3(3), 52-64. diakses dari http://search.proquest.com/docview/821816039?accountid=31532. clark, r. c. (2008). e-learning and the science of instruction: proven guidelines for consumers and designers of multimedia learning. san fransisco: pfeiffer. crooks, s., white, d., srinivasan, s., & wang, q. (2008). temporal, but not spatial, contiguity effects while studying an interactive geographic map. journal of educational multimedia and hypermedia, 17(2), 145-169. diakses dari http://search.proquest.com/docview/205853778?accountid=31532. jones, a.m. (2003) the use and abuse of powerpoint in teaching and learning in the life sciences: a personal overview. bioscience education e-journal, 2-3. diakses dari http://www.bioscience.heacademy.ac.uk/journal/vol2/beej-2-3.aspx kalyuga, s., chandler, p., & sweller, j. (2004). when redundant on-screen text in multimedia technical instruction can interfere with learning. human factors, 46(3), 567-81. diakses dari http://search.proquest.com/docview/216460923?accountid=31532. mayer, r. e, (ed.). (2005). the cambridge handbook of multimedia learning. cambridge: the press syndicate of the university of cambridge. mayer, r. e., heiser, j., & lonn, s. (2001). cognitive constraints on multimedia learning: when presenting more material results in less understanding. journal of educational psychology, 93(1), 187-198. newby, t. j., stepich, d. a., lehman, j. d. & russell, j. d. (2000). identifying methods and media for learning. instructional technology for teaching and learning (ch 5, 90-114). new jersey: prentice hall.. plass, j. l., dan jones, l. c. (2005). multimedia learning in second language acquisition dalam mayer (ed.). the cambridge handbook of multimedia learning. new york: cambridge university press. sabet, m. k., & shalmani, h. b. (2010). visual and spoken texts in mcall courseware: the effects of text modalities on the vocabulary retention of efl learners. english language teaching, 3(2), 30-36. diakses dari http://search.proquest.com/docview/838891152?accountid=31532 tabbers, h. k., martens, r. l., & van merrienboer, j.j.g. (2004). multimedia instructions and cognitive load theory: effects of modality and cueing. british journal of educational psychology, 74(00070998), 71-82. diakses dari http://search.proquest.com/docview/216959067?accountid=31532 microsoft word 02_ars_nina nurdiani-penyediaan perumahan publik di jakarta a2t provision of public housing.… (nina nurdiani)   489  provision of public housing in jakarta nina nurdiani department of architecture, faculty of engineering, binus university jalan k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 nnurdiani@binus.edu / nina.nurdiani@yahoo.co.id abstract public housing is a residential provided by the government for the lower-middle class in city, to be owned. since 2007, public housing in jakarta has been built in the form of multi-storey housing (rusunami). rusunami is still regarded as one of the best alternatives for the provision of public housing in jakarta, since the land in the city is very limited and the population is increasing. however, in the development of rusunami, the displacement of residential units in rusunami is still happening until now. it is necessary to study how the provision of rusunami in jakarta, whether it meets the needs and target hosts. the study was conducted using a descriptive method which studied provision of rusunami, and other secondary data regarding occupants. the study shows that the increasing number of residential units at rusunami has not covered the needs of residential in jakarta for the lower-middle class. occupants in rusunami are generally middle-income families. this condition indicates that the number of residential units and the fulfillment of target criteria at rusunami in jakarta are still lacking. keywords: jakarta, multi-storey housing/low cost housing, public housing abstrak perumahan publik merupakan hunian yang disediakan oleh pemerintah bagi masyarakat berpenghasilan menengah ke bawah di perkotaan, untuk dimiliki penghuni. mulai tahun 2007, pengadaan perumahan publik di jakarta dibangun dalam bentuk rumah susun sederhana milik (rusunami). rusunami masih dianggap sebagai salah satu alternatif terbaik saat ini untuk penyediaan perumahan publik di jakarta, mengingat lahan di kota jakarta yang semakin sangat terbatas luasnya dan jumlah penduduk kota jakarta yang semakin meningkat. namun dalam perkembangan rusunami, pengalihan unit hunian rusunami masih terjadi sampai saat ini. karenanya, perlu dilakukan studi bagaimana penyediaan rusunami di jakarta, apakah sudah memenuhi kebutuhan dan target sasaran penghuni. studi dilakukan dengan metode deskriptif yang mempelajari data penyediaan rumah susun, dan data sekunder lainnya mengenai penghuni. hasil studi menunjukkan bahwa penambahan jumlah unit hunian rusunami masih belum dapat menutup kebutuhan hunian di jakarta bagi masyarakat berpenghasilan menengah ke bawah. penghuni umumnya adalah keluarga yang berpenghasilan menengah. kondisi ini menunjukkan bahwa kebutuhan unit hunian rusunami di jakarta masih kurang dalam jumlah dan pemenuhan kriteria penghuni sesuai target sasaran. kata kunci: jakarta, perumahan publik, rumah susun sederhana milik (rusunami) 490   comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 489-498 pendahuluan jakarta sebagai kota pemerintahan, perekonomian dan jasa terbesar di indonesia, sampai saat ini masih menjadi tujuan utama para pendatang dari luar daerah jakarta untuk mencari penghidupan yang lebih baik untuk meningkatkan taraf kesejahteraan mereka. pada prosesnya, kedatangan kaum pendatang ini menimbulkan masalah sosial tersendiri, khususnya penyediaan perumahan. masyarakat pendatang yang sebagian besar dari desa dengan tingkat pendidikan yang rendah, membuat mereka menjadi masyarakat berpenghasilan rendah di kota jakarta dengan budaya tinggal pedesaan, dan memadati pemukiman kampung kota di pusat kota jakarta khususnya di lahan illegal atau lahan milik pemerintah. sehingga sampai kini, kota jakarta masih dipadati oleh kampung kota yang kumuh dan padat penduduknya. setiap orang berhak hidup sejahtera dan mendapatkan lingkungan tempat tinggal yang baik dan sehat, termasuk di lingkungan perkotaan. dalam rangka menyediakan perumahan yang terjangkau bagi masyarakat berpenghasilan rendah di perkotaan, maka pemerintah indonesia membangun rumah susun sederhana, guna menyediakan lingkungan tempat tinggal yang layak huni, sehat, dan aman. untuk mengatur jalannya program rumah susun di indonesia, maka pada tahun 1985 ditetapkan undang-undang tentang rumah susun. undang-undang ini terus disempurnakan agar sesuai dengan tujuan dan kebutuhan di masyarakat yang terus berkembang. pada tahun 2011 pemerintah republik indonesia menerbitkan undang-undang nomor 20 tahun 2011 tentang rumah susun. rumah susun adalah bangunan gedung bertingkat yang dibangun dalam suatu lingkungan yang terbagi dalam bagian-bagian yang distrukturkan secara fungsional, baik dalam arah horizontal maupun vertikal dan merupakan satuan-satuan yang masing-masing dapat dimiliki dan digunakan secara terpisah, terutama untuk tempat hunian yang dilengkapi dengan bagian bersama, benda bersama, dan tanah bersama (bab i, pasal 1, undang-undang republik indonesia nomor 20 tahun 2011 tentang rumah susun). satuan rumah susun (sarusun/unit rumah susun) memiliki fungsi utama sebagai tempat hunian dan mempunyai sarana penghubung ke jalan umum. tanah bersama untuk bangunan digunakan atas dasar hak bersama. rumah susun memiliki bagian bersama yang dimiliki secara tidak terpisah untuk pemakaian bersama, antara lain pondasi, kolom, balok, dinding, lantai, atap, talang air, tangga, lift, selasar, saluran, pipa, jaringan listrik, gas dan telekomunikasi. rumah susun juga memiliki benda bersama yang bukan merupakan bagian rumah susun untuk pemakaian bersama, antara lain ruang pertemuan, tanaman, bangunan pertamanan, bangunan sarana sosial, tempat ibadah, tempat bermain, tempat parkir terpisah atau menyatu dengan struktur bangunan rumah susun. rumah susun sederhana milik termasuk kategori rumah susun umum atau perumahan publik, yaitu rumah susun atau perumahan yang dibangun untuk memenuhi kebutuhan rumah bagi masyarakat berpenghasilan rendah di perkotaan untuk dimiliki oleh penghuni. masyarakat berpenghasilan rendah (mbr) adalah masyarakat yang mempunyai keterbatasan daya beli, sehingga perlu mendapat dukungan pemerintah untuk memperoleh sarusun umum. sertifikat hak milik sarusun (shm sarusun) adalah tanda bukti kepemilikan atas sarusun. sarusun umum yang memperoleh kemudahan dari pemerintah hanya dapat dimiliki atau disewa oleh masyarakat berpenghasilan rendah. sesuai undang-undang republik indonesia nomor 20 tahun 2011 tentang rumah susun, penyelenggaraan rumah susun bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan efektifitas pemanfaatan ruang dan tanah di perkotaan, serta menyediakan lebih banyak ruang terbuka hijau di kawasan perkotaan, mengurangi luasan dan mencegah timbulnya perumahan dan permukiman kumuh, provision of public housing.… (nina nurdiani)   491  menjamin terpenuhinya kebutuhan rumah susun yang layak huni dan terjangkau, terutama bagi masyarakat berpenghasilan rendah, dan memberi kepastian hukum kepemilikan sarusun. undang-undang republik indonesia nomor 20 tahun 2011 tentang rumah susun juga menyebutkan bahwa bangunan rusun harus memenuhi persyaratan teknis pembangunan rumah susun, meliputi persyaratan peruntukan lokasi, serta intensitas dan arsitektur bangunan, dan keandalan bangunan yang meliputi persyaratan keselamatan, kesehatan, dan kemudahan. pengelolaan rumah susun umum dilaksanakan oleh pengelola berbadan hukum atau yang ditunjuk oleh pemerintah. pengelola berhak menerima sejumlah biaya pengelolaan yang dibebankan kepada pemilik dan penghuni secara proporsional berdasarkan perhitungan kebutuhan biaya operasional, pemeliharaan dan perawatan rumah susun. pelaksanaan program rumah susun di jakarta berupa pembangunan rumah susun sederhana milik yang dibangun dalam rangka meningkatkan harkat, martabat dan kesejahteraan penduduk miskin di jakarta, terutama penghuni kawasan pemukiman kumuh. rumah susun sederhana dibangun dengan luas tiap unitnya relatif kecil yaitu tipe 18 untuk dihuni maksimum 4 orang dan tipe 21 untuk dihuni maksimum 5 orang, (keputusan gubernur kepala daerah khusus ibukota jakarta nomor 942 tahun 1991 tentang peraturan pelaksanaan rumah susun di daerah khusus ibukota jakarta). harga jual maksimum tiap unitnya relatif murah. konsep penjualannya, harga paling rendah berada di lantai teratas dan harga paling tinggi pada lantai terbawah. berdasarkan lampiran ii surat keputusan menteri negara perumahan rakyat nomor 04/kpts/1995 tanggal 11 april 1995, masyarakat yang menjadi target sasaran penghuni rumah susun sederhana di jakarta adalah mereka yang memiliki batas maksimum penghasilan keluarga sebesar rp. 450.000,(empat ratus lima puluh ribu rupiah) per bulan untuk unit hunian tipe 18 m2, dan mereka yang memiliki batas maksimum penghasilan keluarga sebesar rp. 750.000,(tujuh ratus lima puluh ribu rupiah) per bulan untuk unit hunian tipe 21 m2. dengan adanya peraturan menteri negara perumahan rakyat nomor: 7/permen/m/2007 tentang pengadaan perumahan dan permukiman dengan dukungan fasilitas subsidi perumahan melalui kpr sarusun bersubsidi dalam rangka mendorong program percepatan pembangunan rumah susun di kawasan perkotaan yang dimulai tahun 2007, maka kelompok sasaran penghuni rumah susun milik bersubsidi adalah mereka yang berpenghasilan menengah ke bawah atau berpenghasilan rendah dengan besar penghasilan keluarga maksimum rp. 4.500.000,(empat juta lima ratus ribu rupiah) per bulan, dan minimum rp. 1.200.000,(satu juta dua ratus ribu rupiah) per bulan. sedangkan mereka yang memiliki penghasilan di bawah rp. 1.200.000,(satu juta dua ratus ribu rupiah) per bulan disarankan untuk menyewa rumah susun di perkotaan. pada perkembangan pembangunan rumah susun, diduga kepemilikan rumah susun di jakarta mengalami proses pengalihan penghunian (displacement) baik pada rumah susun yang sudah lama dibangun, maupun yang baru dibangun. pengalihan penghunian terjadi dari pemilik rumah susun kepada pihak lain yang membutuhkan atau berminat dengan sistem jual beli atau sistem sewa. sehingga penghuni umumnya bukan lagi kelompok sasaran. karakteristik dan strata sosial penghuni berubah dari masyarakat berpenghasilan rendah kepada masyarakat berpenghasilan menengah ke atas. dalam kegiatan bermukim di suatu lingkungan hunian, kim, horner, dan marans (2005) menyatakan bahwa ada hubungan yang erat antara siklus kehidupan penghuni (life cycle) dan tahapan kehidupan (life stage) penghuni, dengan pilihan lokasi hunian dan lokasi tempat tempat kerja. masyarakat yang memiliki penghasilan menengah belum mampu memiliki rumah di kota, namun mereka membutuhkan tempat tinggal di perkotaan yang lokasinya dekat dengan tempat bekerja, dekat transportasi umum atau di lokasi hunian yang memiliki tingkat aksesibilitas tinggi. sedangkan, masyarakat berpenghasilan rendah disediakan perumahan oleh pemerintah dalam bentuk rumah susun di perkotaan yang bisa dimiliki, namun mereka tidak memiliki kemampuan cukup untuk memiliki 492   comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 489-498 bahkan dengan cara mencicil. sehingga, terjadilah fenomena pengalihan penghunian di rumah susun, yaitu masyarakat berpenghasilan rendah memindahkan hak kepemilikannya atau hak pakainya kepada masyarakat berpenghasilan menengah ke atas. untuk mengendalikan terjadinya fenomena alih huni rumah susun yang dapat saja berlangsung terus menerus, maka perlu adanya studi dengan metode deskriptif mengenai penyediaan rumah susun bagi masyarakat berpenghasilan menengah ke bawah, khususnya di jakarta, yang hasilnya dapat memberi gambaran atau masukan untuk dapat mengendalikan fenomena ini, sehingga percepatan penyediaan perumahan di jakarta khususnya bagi masyarakat berpenghasilan menengah ke bawah dapat segera tercapai sesuai target sasaran. metode studi penyediaan perumahan publik atau rumah susun di jakarta dilakukan dengan metode deskriptif untuk mengidentifikasi dan mengetahui bagaimana penyediaan perumahan publik (rumah susun) di jakarta. studi dilakukan di rumah susun yang dapat mewakili lima wilayah dki jakarta. studi dilakukan dengan mempelajari data penyediaan rumah susun, dan data sekunder lainnya terkait penyediaan rusunami. pengumpulan data dilakukan dengan survey data primer dan data sekunder melalui observasi, wawancara dan studi literatur. hasil dari studi ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi pengembangan perumahan di indonesia, khususnya perumahan bagi masyarakat berpenghasilan rendah yang berada di perkotaan. hasil dan pembahasan jumlah penduduk dki jakarta berdasarkan hasil estimasi survei sosial ekonomi nasional (susenas) 2006, bahwa penduduk jakarta berjumlah 8,96 juta jiwa. dengan luas wilayah 661,52 km2 berarti kepadatan penduduknya mencapai 13,5 ribu jiwa/km2, sehingga menjadikan jakarta sebagai wilayah yang terpadat penduduknya di indonesia. menurut data biro pusat statistik, jumlah penduduk jakarta tahun 2010 adalah 9,61 juta jiwa. data tersebut menunjukkan adanya peningkatan jumlah penduduk jakarta sebesar 0,65 juta jiwa dalam waktu empat tahun. menurut hasil telaah evers (1995), kalangan pekerja di jakarta sebagian besar berasal dari desa, dan mereka bukanlah kelas pekerja seperti yang ditemukan dalam suatu masyarakat industri. kaum miskin kota inilah yang bisa dibilang menjadi dominan di jakarta atau penghuni utama jakarta. karena penghasilan mereka relatif rendah, mereka memadati wilayah perkampungan di perkotaan, sehingga ciri utama kampung kota adalah padat dan kumuh. jakarta pada kenyataannya adalah sebuah kampung besar. kondisi dan perilaku masyarakatnya belum sepenuhnya bercirikan masyarakat kota, tetapi lebih mengacu pada semangat dan kebiasaan hidup orang-orang desa yang kebetulan tinggal di kota atau perkotaan. seperti terlihat pada tabel 1 dan tabel 2 mengamati bagaimana sebaran kaum pendatang beserta prosentasi jumlah penduduk di lima wilayah dki jakarta (wahyu, 2007). provision of public housing.… (nina nurdiani)   493  tabel 1 sebaran penduduk pendatang di dki jakarta wilayah prosentasi sebaran penduduk pendatang jakarta timur 41 % jakarta pusat 16 % jakarta barat 5 % jakarta utara 7 % jakarta selatan 30 % kepulauan seribu 1 % tabel 2 penduduk dki jakarta wilayah prosentasi jumlah penduduk jakarta timur 31 % jakarta pusat 10 % jakarta barat 23 % jakarta utara 16 % jakarta selatan 20 % kepulauan seribu 0 % tabel 3 tingkat pendidikan penduduk dki jakarta tingkat pendidikan prosentasi jumlah penduduk sekolah dasar 20,95 % sltp 19,58 % slta 35,23 % akademi / universitas 12,33 % lainnya (kursus,dll) 11.91 % tabel 4 tingkat pendapatan penduduk dki jakarta tingkat pendapatan jumlah pendapatan (rupiah) pendapatan rendah < 1.700.000 pendapatan menengah ke bawah 1.700.000 – 3.700.000 pendapatan menengah ke atas 3.700.000 – 5.700.000 pendapatan tinggi > 5.700.000 berdasarkan data dari biro pusat statistik dki jakarta tentang tingkat pendidikan masyarakat dan tingkat pendapatan masyarakat di dki jakarta, yang digambarkan pada tabel 3 dan tabel 4, dapat dilihat bahwa sebagian besar penduduk jakarta adalah masyarakat berpenghasilan rendah (mbr). tingkat pendidikan yang rendah umumnya cenderung memiliki tingkat pendapatan yang rendah. masyarakat inilah yang sebenarnya kurang memiliki kemampuan dalam memperoleh rumah atau hunian yang layak bagi kehidupan mereka. karena penanganan masalah perumahan dan masalah sosial-ekonomi bagi masyarakat berpenghasilan rendah akan dapat memperbaiki kondisi kota secara umum dan mengurangi kesenjangan sosial dalam masyarakat. (bps dki jakarta, 2008) pengalihan penghunian (displacement) pada rumah susun adalah perpindahan seseorang dari huniannya semula atau tindakan pengalihan hak kepemilikan perorangan pada rumah susun dari penghuni asal / lama kepada penghuni baru / pengguna. gambar-gambar dibawah ini memberikan 494   comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 489-498 gambaran bahwa fenomena pengalihan penghunian di rumah susun terjadi bervariasi pada lokasilokasi rumah susun yang berbeda, dan menunjukkan juga tingkat kehidupan sosial penghuni baru. pada gambar 1 terlihat jelas bahwa masyarakat menengah ke atas ikut meramaikan kepemilikan atau penghunian di rumah susun yang seharusnya disediakan bagi masyarakat berpenghasilan rendah. tanda-tandanya dapat ditunjukkan jelas dengan mulai banyaknya penggunaan air conditioning (ac) pada unit-unit hunian, banyaknya mobil yang diparkir menetap di rumah susun, bahkan sampai kendaraan mewah yang menempati fasilitas olah raga dan ruang bersama untuk parkir mobil. sehingga fasilitas warga rumah susun beralih fungsi. gambar 1 suasana di rumah susun klender – jakarta timur hasil survei rumah susun pasar jumat: (1) mayoritas (40,6%) penghuni rumah susun pasar jumat adalah berpendapatan menengah ke bawah. (rp.1.700.000 rp.3.700.000). (2) sekitar 65,6% penghuni berstatus penyewa rumah susun sedangkan sisanya (34,4%) berstatus bukan penyewa (pemilik). (3) penghuni rumah susun pasar jumat sebesar 62,5% tidak memiliki hunian lain. hasil studi kepemilikan rumah susun di kemayoran jakarta pusat mengungkapkan bahwa sekitar 60,1% penghuni asal yang merupakan masyarakat berpenghasilan rendah. mereka mengalihkan kepemilikannya kepada pendatang. pendatang merupakan masyarakat berpenghasilan tinggi, karena tingginya biaya tinggal di rusuna. hasil survei dan wawancara dengan ketua pengelola rumah susun bendungan hilir i (pprs bendungan hilir i): (1) mayoritas (38,1%) penghuni rumah susun saat ini adalah golongan pendapatan menengah atas (rp.3.700.000 rp.5.700.000). (2) sekitar 42,9% penghuni berstatus pemilik rumah susun sedangkan sisanya (57,1%) berstatus bukan pemilik (pengontrak/penyewa). (3) penghuni rumah susun bendungan hilir i sebesar 45,2% tidak memiliki hunian lain. hasil survei pada rumah susun karet tengsin: (1) mayoritas (50%) penghuni rumah susun saat ini adalah golongan pendapatan menengah bawah (rp.1.700.000-rp.3.700.000). (2) sekitar 63,2% penghuni berstatus pemilik rumah susun sedangkan sisanya (36,8%) berstatus bukan pemilik (pengontrak/penyewa). (3) penghuni rumah susun karet tengsin sebesar 71,1% tidak memiliki hunian lain. penentuan lokasi yang tepat bagi rumah susun untuk masyarakat berpenghasilan rendah, sangat menentukan keberhasilan pencapaian sasaran penghunian rumah susun. karena masyarakat berpenghasilan rendah dengan tingkat kemampuan ekonomi terbatas umumnya cenderung menempati lokasi-lokasi pemukiman kampung kota yang dekat dengan tempat kerja mereka yang umumnya bergerak di sektor informal, melayani dan memberi jasa kepada masyarakat yang tingkat perekonomiannya lebih tinggi. provision of public housing.… (nina nurdiani)   495  di indonesia, khususnya jakarta, kegiatan ekonomi yang terdiri dari sektor formal dan informal akan terus ada dan saling membutuhkan. lokasi kegiatan sektor formal seperti perkantoran, pemerintahan, perdagangan, jasa komersial dan lain sebagainya berada di pusat-pusat kota di lokasilokasi strategis. pekerja-pekerja sektor ini adalah masyarakat dengan tingkat pendidikan yang tinggi dan tingkat pendapatan menengah ke atas. sedangkan kegiatan sektor informal tidak lepas dari keberadaan sektor formal. lokasi sektor informal selalu mendekati dan melayani kebutuhan masyarakat sektor informal dengan kegiatan seperti pedagang kaki lima, dan lain sebagainya yang umumnya mereka adalah masyarakat dengan tingkat pendidikan rendah dan tingkat pendapatan rendah. tentunya kedua pihak membutuhkan hunian yang dekat dengan tempat kerja mereka dan terjangkau dengan kondisi keuangan mereka baik dengan menyewa hunian ataupun membeli hunian di perkotaan. pemenuhan kebutuhan perumahan perkotaan ini terkait efisiensi waktu dan biaya serta produktivitas dan tenaga. efisiensi tersebut berguna untuk menjalankan kegiatan perekonomian demi meningkatkan kesejahteraan dan tingkat taraf hidup mereka. pada tabel 5, dari hasil survei pendahuluan terhadap lokasi rumah susun, ditemukan bahwa lokasi-lokasi yang mengalami proses pengalihan penghunian pada rumah susun di jakarta lebih banyak terjadi di pusat kota, di dekat lokasi perkantoran, industri, perdagangan dan jasa, atau lokasi yang memiliki kemudahan dalam mendapatkan aksesibilitas angkutan umum yang murah dan banyak trayeknya. tentu perlu juga diperhatikan bahwa lokasi-lokasi strategis ini memiliki harga tanah yang sangat mahal. oleh karena itu, solusi yang baik diperlukan untuk dapat menyediakan rumah susun bagi masyarakat berpenghasilan rendah, menengah, dan tinggi. adanya proses simbiosis mutualisme antara sektor formal dan informal yang dijelaskan di atas, dapat memberikan pertimbangan pemikiran bagi penyediaan perumahan di perkotaan. tabel 5 presentasi pengalihan penghunian pada rumah susun dan lokasi rumah susun pengalihan penghunian (%) tingkat pendapatan penghuni baru pemilik rusun (%) penyewa rusun (%) tidak memiliki hunian lain lokasi aksesibilitas pasar jumat 59,4 menengah ke atas 34,4 65,6 62,5 jakarta selatan tinggi kemayoran 60,1 tinggi jakarta pusat tinggi bendungan hilir i 38,1 menengah ke atas 42,9 57,1 45,2 jakarta pusat sedang karet tengsin 50 menengah ke atas 63,2 36,8 71,1 jakarta pusat tinggi dari tabel di atas terlihat jelas saat ini telah terjadi pengalihan penghunian pada lokasi survei rata-rata 50% ke atas. mayoritas penghuni baru juga rata-rata masyarakat menengah ke atas. pada lokasi-lokasi strategis dekat pusat kota dengan tingkat aksesibilitas yang tinggi, ada keinginan dari penghuni baru untuk cenderung memiliki rusun. rata-rata, umumnya mereka tidak memiliki hunian di tempat lain. pada pengembangan rumah susun yang selanjutnya, karakteristik masyarakat penghuni rumah susun perlu kiranya dipertimbangkan, yang tentunya memiliki karakteristik yang berbeda. khususnya karakter penghuni lama dan penghuni baru di rumah susun yang saat ini masih dalam kajian yang lebih lanjut. diharapkan nanti hasilnya dapat menjadi masukan bagi pengembangan rusun selanjutnya dan mengurangi bahkan dapat menghindari terjadinya pengalihan penghunian rumah susun di perkotaan, yang dapat merugikan masyarakat berpenghasilan rendah dan menghambat pencapaian pemenuhan kebutuhan rumah di perkotaan bagi semua lapisan masyarakat. 496   comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 489-498 penyediaan perumahan bagi masyarakat di dki jakarta sampai saat ini berdasarkan data dari bps dki jakarta yang bersumber dari dinas perumahan dki jakarta yang digambarkan pada tabel 6, menunjukkan bahwa penyediaan perumahan di jakarta lebih banyak difokuskan bagi masyarakat berpenghasilan menengah ke atas. ini dapat dilihat dari besarnya jumlah pengembangan real estate di wilayah jakarta barat dan jakarta utara, dan pengembangan apartemen atau kondominium di wilayah jakarta selatan dan jakarta pusat. tabel 6 banyaknya rumah susun, real estate, apartemen/kondominium di jakarta kotamadya rumah susun real estate apartemen / kondominium lokasi unit lokasi unit lokasi unit jakarta selatan 3 520 18 14.773 55 21.343 jakarta timur 13 5.021 19 6.183 4 3.679 jakarta pusat 10 7.278 40 28.149 jakarta barat 5 3.932 31 45.217 14 6.317 jakarta utara 9 5.147 27 38.131 12 12.006 jumlah 40 21.898 95 104.304 125 71.494 sedangkan penyediaan rumah susun yang direncanakan untuk masyarakat berpenghasilan rendah jumlahnya belum sesuai bila dibandingkan dengan kebutuhan perumahan bagi mereka sebagai masyarakat pendatang yang dominan menjadi sebagian besar penduduk dki jakarta. pengembangan rumah susun khususnya bagi masyarakat berpenghasilan menengah juga belum terprogram dengan jelas menempati yang mana. mereka mampu membeli rumah di real estate, tapi lokasinya jauh dari pusat kota jakarta. sehingga masyarakat menengah ini yang penghasilannya lumayan besar namun tidak mampu untuk membeli atau menyewa apartemen dan kondominium, mengambil alih sasaran penghunian bagi masyarakat berpenghasilan rendah melalui proses jual beli rumah susun dari penghuni lama kepada penghuni baru. lokasi rumah susun saat ini masih terbatas jumlahnya, meskipun jumlah rusun sudah mengikuti pola sebaran penduduk pendatang di lima wilayah dki jakarta. ketidakmampuan masyarakat berpenghasilan rendah membayar sewa, mencicil biaya sewa-beli, ataupun menyediakan dana untuk operasional dan pemeliharaan di rumah susun menyebabkan penghuni lama mengalihkan hak penghuniannya. namun pengalihan penghunian tidak terjadi di semua lokasi rusun. penghuni baru cenderung memilih dalam menentukan rumah susun yang akan mereka beli atau sewa. strategi penerapan kebijaksanaan pengadaan rumah susun bagi masyarakat berpenghasilan rendah yang dapat mengurangi terjadinya peralihan penghunian pada rumah susun adalah dengan melakukan usaha-usaha sebagai berikut: (1) melakukan kontrol yang ketat terhadap pemindahtanganan hak penghunian pada rumah susun bagi masyarakat berpenghasilan rendah. (2) memberikan subsidi pembangunan dan pemeliharaan pada pembangunan rumah susun bagi masyarakat berpenghasilan rendah. (3) perlu adanya strategi sistem penghunian pada rumah susun untuk masyarakat kaum pendatang berpenghasilan rendah di perkotaan, yang tidak menetap di jakarta sepanjang hidupnya. (4) membangun rumah susun bagi golongan masyarakat ekonomi menengah di pusat kota bekerja sama dengan swasta, sehingga menghindari terjadinya pengalihan penghunian rumah susun bagi masyarakat berpenghasilan rendah. (5) membuat kebijaksanaan yang mengatur pengalihan hak kepemilikan rumah susun dalam jangka waktu tertentu. (6) melakukan seleksi penghunian yang ketat pada awal penghunian rumah susun. (7) melakukan penyuluhan dan sosialisasi cara berhuni di rumah susun kepada penghuni. (8) mencari strategi pengelolaan rumah susun sehingga biayanya dapat terjangkau penghuni yang pendapatannya rendah. pembangunan penyediaan perumahan oleh pemerintah harus tetap berpihak bagi masyarakat berpenghasilan rendah. karena merekalah yang perlu mendapat bantuan baik dari masyarakat maupun pemerintah. provision of public housing.… (nina nurdiani)   497  simpulan fenomena pengalihan penghunian pada rumah susun di jakarta terjadi cukup besar persentasinya (rata-rata lebih dari 50%), terutama pada rumah susun yang terletak di lokasi-lokasi strategis dekat perkantoran, perdagangan, dan jasa komersial. fenomena pengalihan penghunian ini harus dikendalikan, karena dapat menghambat pencapaian tujuan pemerintah untuk menyediakan perumahan bagi masyarakat berpenghasilan rendah di perkotaan. perlu adanya strategi/kebijaksanaan pengadaan rumah susun bagi masyarakat berpenghasilan rendah yang dapat mengurangi terjadinya peralihan penghunian pada rumah susun. pembangunan penyediaan perumahan oleh pemerintah harus tetap berpihak bagi masyarakat berpenghasilan rendah. keberhasilan percepatan pembangunan perumahan, khususnya rumah susun di perkotaan perlu memperhatikan banyak faktor, baik ekonomi, sosial-budaya, kebijakan, proses berhuni masyarakat di rumah susun, lokasi rusun, tempat bekerja mereka, dan aksesibilitas. tentunya penyuluhan dan sosialisasi tinggal di rumah susun masih perlu digalakkan demi tercapainya pengertian dan pemahaman dari masyarakat untuk harus dapat menyesuaikan tinggal di keterbatasan ruang di lingkungan perkotaan untuk menciptakan kehidupan dan lingkungan yang lebih baik. hasil studi juga menunjukkan bahwa penambahan jumlah unit hunian rusunami masih belum dapat menutup kebutuhan hunian di jakarta bagi masyarakat berpenghasilan menengah ke bawah. penghuni rumah susun umumnya adalah keluarga yang berpenghasilan menengah. kondisi ini menunjukkan bahwa kebutuhan unit hunian rusunami di jakarta masih kurang dan belum memenuhi kriteria penghuni sesuai target sasaran. daftar pustaka biro pusat statistik (2012), jakarta dalam angka 2012, bps dki jakarta, jakarta. biro pusat statistik (2008), jakarta dalam angka 2007, bps dki jakarta, jakarta. evers, h.-d. (1995), “produksi subsistensi dan ‘massa apung’ jakarta”. sosiologi perkotaan: urbanisasi dan sengketa tanah di indonesia dan malaysia, cetakan keempat, jakarta: pt. pustaka lp3es indonesia. keputusan gubernur kepala daerah khusus ibukota jakarta nomor 942 tahun 1991 tentang peraturan pelaksanaan rumah susun di daerah khusus ibukota jakarta. kim, t.k., horner m.w., & marans, r.w. (2005), life cycle and environmental factors in selecting residential and job locations. housing studies, 20(3), 457 – 473. surat keputusan menteri negara perumahan rakyat. (1995). lampiran ii surat keputusan menteri negara perumahan rakyat nomor 04/kpts/1995 tanggal 11 april 1995. kementerian negara perumahan rakyat. jakarta. peraturan menteri negara perumahan rakyat. (2007). peraturan menteri negara perumahan rakya nomor: 7/permen/m/2007 tentang pengadaan perumahan dan permukiman dengan dukungan fasilitas subsidi perumahan melalui kpr sarusun bersubsidi. kementerian negara perumahan rakyat. jakarta. 498   comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 489-498 republik indonesia. (1986). undang-undang republik indonesia nomor 16 tahun 1985 tentang rumah susun. sekretariat negara. jakarta. republik indonesia. (2011). undang-undang republik indonesia nomor 20 tahun 2011 tentang rumah susun. lembaran negara republik indonesia tahun 2011 nomor 108. sekretariat negara. jakarta. wahyu, y. (2007), “potret urbanisasi jakarta”, kompas, 17 november 2007, jakarta: gramedia press. microsoft word 02_si_cadelina cassandra_pengembangan model sistem-hs.doc pengembangan model.… (cadelina cassandra) 173  pengembangan model sistem informasi aplikasi helpdesk online pt. mustika memadata cadelina cassandra1 1information systems department, school of information systems, binus university jl.kh.syahdan no.9 kemanggisan palmerah jakarta indonesia ccassandra@binus.edu abstract the advanced technology and the support of global internet makes it possible to create a system that can support the company or institution effectiveness in providing satisfaction for customers and to fulfill the customer’s needs and requirements. due to the most important task for the company is to provide a good quality service for the customer, online helpdesk support system also develop quickly nowadays for the reason above. pt. mustika memadata is one of the private service company located in jakarta that has the increase of customer and the limit of human resource. this situation makes the company difficult in monitoring complaints from customer. this paper described the model of proposed helpdesk system to solve the problem. the methodology used in this paper are data collection through study literature review, interview session, direct observation, as well as analysis and design method using ooad (object oriented analysis and design) approach using uml diagram such as activity diagram, use case diagram and domain model class diagram. the result is the model design of helpdesk online system that can be used for the company in solving customers’ complaint. keywords: helpdesk, ooad, activity diagram, use case diagram, domain model class diagram abstrak perkembangan teknologi dan dukungan internet yang global saat ini memungkinkan penciptaan sistem yang mendukung efektifitas organisasi atau institusi untuk peningkatan kepuasan pelanggan dan memenuhi kebutuhan pelanggan. tugas utama yang paling penting bagi perusahaan adalah memberikan pelayanan kualitas terbaik kepada pelanggan, sistem helpdesk online saat ini dikembangkan untuk alasan di atas. pt. mustika memadata merupakan salah satu perusahaan penyedia layanan jasa yang berlokasi di jakarta, yang memiliki pelanggan yang semakin bertambah dan keterbatasan sdm. hal ini menyebabkan perusahaan mengalami kesulitan dalam menangani keluhan. makalah ini akan membahas pemodelan sistem helpdesk untuk usulan perusahaan dalam menangani masalah. metodologi yang digunakan pada makalah ini adalah pengumpulan data melalui studi pustaka, wawancara, pengamatan, dan pendekatan analisis dan perancangan menggunakan ooad (object oriented analysis and design) dengan memanfaatkan uml diagram seperti activity diagram, use case diagram dan domain model class diagram. hasilnya adalah perancangan model helpdesk online yang dapat digunakan perusahaan untuk memecahkan permasalahan keluhan pelanggan. kata kunci: helpdesk, ooad, activity diagram, use case diagram, domain model class diagram 174 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 173-184 pendahuluan pelayanan kepada pelanggan merupakan salah satu tugas terpenting bagi perusahaan. pelayanan kepada pelanggan diberikan untuk menjawab pertanyaan dan menerima keluhan. pelayanan ini dilakukan oleh satu atau dua orang customer service. perkembangan informasi yang terjadi seperti saat ini menuntut customer service untuk memiliki seluruh pengetahuan operasional dan penanganan keluhan kepada seluruh pelanggan. hal tersebut bukan hal yang mudah, sehingga untuk mempertahankan kepuasan pelanggan perusahaan memanfaatkan sistem helpdesk untuk membantu dalam pemecahan masalah dan keluhan. helpdesk merupakan bantuan informasi yang menangani permasalahan atau troubleshooting. fasilitas helpdesk banyak digunakan oleh perusahaan atau instansi untuk memberikan solusi secara cepat dan memberikan kemudahan bagi pelanggan atau internal perusahaan. sebuah penelitian yang dilakukan oleh wang (2010) menyatakan bahwa 70% pelanggan merasa tidak puas bukan pada produk atau jasa yang disediakan, melainkan pelayanan yang diberikan perusahaan. helpdesk sangat dibutuhkan bagi perusahaan meskipun secara keseluruhan pelayanan keluhan pelanggan belum begitu diperhatikan. pengembangan sistem helpdesk pun saat ini telah banyak diadopsi oleh perusahaanperusahaan, seperti yang dilakukan oleh wang (2010) yang merancang sistem helpdesk online yang diberi nama ihelp untuk mendefinisikan masalah yang sering muncul sehingga penanganan terhadap masalah dengan lebih cepat. hal yang sama juga dilakukan oleh songsangyos, niyomkha, dan tumthong (2012) yang merancang sistem helpdesk menggunakan expert system. menurut wooten [2] ”helpdesk is a formal organization that provides support function to users of the companies product, services, or technology”. dapat disimpulkan bahwa helpdesk dibutuhkan oleh perusahaan untuk mendukung fungsi-fungsi perusahaan. helpdesk adalah lapisan pertama yang harus dihubungi oleh end user bila mereka mendapat masalah. helpdesk disebut juga sebagai koordinator dalam penanganan masalah. jika ada masalah dari pelanggan, maka helpdesk akan berusaha untuk menanganinya dan jika gagal maka akan dihubungkan ke pihak yang lebih senior. secara umum, keuntungan yang diharapkan dari sebuah aplikasi helpdesk antara lain: (1) memberikan solusi atas pertanyaan-pertanyaan dalam kurun waktu singkat. (2) memeriksa permasalahan yang ada dan mengatur pembagian tugas kepada para staff. (3) meningkatkan efisiensi perusahaan dalam menangani pertanuaan dan keluhan yang datang dari pelanggan. (4) memberi laporan seputar perkembangan kinerja para staff dan pimpinan perusahaan. (5) menangani pertanyaan dan keluhan yang sejenis dengan lebih cepat karena pertanyaan dan keluhan dicatat. pada penulisan ini, penulis melakukan observasi ke perusahaan pt. mustika memadata. pt mustika memadata adalah perusahaan yang menawarkan jasa untuk pemasangan internet dan telepon untuk para tenant di thamrin residence. proses bisnis pt. mustika memadata belum terkomputerisasi dan masih dilakukan dengan pencatatan manual dengan bantuan microsoft excel. sebagai perusahaan berkembang dengan jumlah pelanggan yang semakin bertambah, pt mustika memadata ingin memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan termasuk dalam penanganan masalah keluhan. keluhan dari pelanggan disampaikan secara lisan ke kantor dan bagian helpdesk akan meminta bantuan teknisi untuk memperbaiki, setelah itu teknisi kembali melaporkan kepada bagian helpdesk jika pekerjaan telah diselesaikan, dan dengan banyaknya keluhan dan pencatatan secara manual, perusahaan mengalami kesulitan dalam memonitoring keluhan dan pencatatan keluhan. penggunaan fasilitas helpdesk online atau web based helpdesk application akan membantu pelanggan dalam menyampaikan keluhan dan dapat menjadi wadah yang dapat menampung pertanyaan pengguna dan pengguna juga dapat lebih mandiri dengan mencari solusi dan pemecahan masalah menjadi lebih cepat. pengembangan model.… (cadelina cassandra) 175  tujuan dari penelitian ini adalah merancang pemodelan aplikasi helpdesk online yang ditujukan untuk menangani masalah monitoring keluhan pelanggan oleh pt. mustika memadata. hasil yang ingin dicapai adalah merancang sebuah aplikasi helpdesk yang tepat guna untuk mengatasi permasalahan perusahaan. metode metode penelitian yang digunakan dalam penulisan ini adalah: metode pengumpulan data dengan datang langsung melakukan survei ke perusahaan dan melakukan wawancara dengan pihak terkait. pertanyaan wawancara seputar proses bisnis berjalan, pihak yang dilibatkan dalam wawancara adalah staf administrasi yang menangani pendaftaran kontrak pelanggan dan penyampaian keluhan dan pemilik perusahaan yang biasa mengontrol jalannya proses bisnis perusahaan, proses penanganan masalah dan pencatatan laporan keluhan pelanggan ke perusahaan. metode yang digunakan yaitu metode analisa sistem berjalan dan metode perancangan rekomendasi system. metode analisa sistem berjalan yaitu mengidentifikasi proses bisnis yang sedang berjalan di perusahaan saat ini dalam activity diagram dan mengidentifikasi serta menganalisis permasalahan yang terjadi untuk kemudian membuatkan solusi yang bisa diterapkan untuk pemecahan masalah tersebut. metode perancangan rekomendasi sistem yaitu mengacu kepada object oriented analysis and design (ooad) yang dikembangkan oleh satzinger, jackson, dan burd tahun 2005 dengan memanfaatkan uml diagram seperti usecase diagram, domain class diagram, dan rancangan tatap muka aplikasi helpdesk. hasil dan pembahasan analisis sistem berjalan untuk mendapatkan informasi mengenai proses bisnis berjalan dan menemukan permasalahan yang terjadi pada pt. mustika memadata, penulis melakukan wawancara terhadap manager perusahaan dan mendokumentasikan proses bisnis perusahaan dari awal hingga persiapan pelaporan terhadap layanan jasa yang digunakan oleh customer. proses bisnis dimulai dari pendaftaran pelanggan, pemilihan kontrak layanan yang diinginkan dan proses instalasi selesai. setelah proses instalasi selesai, customer service melayani layanan perubahan kontrak pelanggan yang ingin berpindah layanan, cuti layanan, atau berhenti dari layanan. selain itu, customer service juga melayani keluhan pelanggan dan menjawab setiap pertanyaan pelanggan secara manual atau melalui telepon. apabila keluhan atau permasalahan pelanggan cukup serius, maka customer service akan meminta teknisi untuk mengecek kerusakan. proses bisnis didokumentasikan dalam bentuk activity diagram berikut ini: 176 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 173-184 act activ ity customertechniciancustomerserv ice createcustomer createserv iceregis installationprocess serv icepropose serv ingcustomer createupdateserv icecreatebreak createresign serv ingcomplaint&question createreport [needt echnician?] createmaintenanceform answ erthequestion fix problem fulfillmaintenanceform [yes] [no] gambar 1 activity diagram proses bisnis berjalan selanjutnya untuk mengidentifikasi permasalahan yang sering muncul dalam proses bisnis perusahaan, wawancara dilakukan dan hasil wawancara menunjukkan bahwa permasalahan dominan yang sering timbul di pt. mustika memadata adalah seperti dalam tabel 1 di bawah ini. pengembangan model.… (cadelina cassandra) 177  tabel 1 permasalahan dan solusi permasalahan solusi 1. keluhan dari semua pelanggan sering kali tidak tercatat karena jumlah keluhan yang masuk sangat banyak. keluhan yang tidak tercatat akhirnya dapat membuat kurangnya kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan. untuk menyampaikan keluhan, pelanggan dapat login ke website dan mengirimkan keluhan secara langsung dan mendapatkan respon lebih cepat dari staf administrasi yang online dibandingkan datang langsung ke kantor atau telepon. 2. staf administrasi harus melayani pertanyaanpertanyaan dari semua pelanggan via telepon atau yang datang langsung ke kantor. pertanyaan dapat disubmit lewat web atau pelanggan dapat mengunjungi menu frequently ask questions yang ada di website helpdesk untuk melihat pertanyaan-pertanyaan yang sering muncul agar lebih cepat mendapatkan jawaban. faq diharapkan akan selalu up to date. 3. tidak ada informasi ke pelanggan tentang keluhan apakah sudah diproses, sedang diproses, atau sudah diproses sehingga membuat pelanggan menambah keluhankeluhan baru dan terus bertanya keluhan yang masuk akan langsung sampai ke staf administrasi yang online dan segera disampaikan ke teknisi. staf administrasi juga akan memberikan konfirmasi ke keluhan pelanggan yang di-submit, pelanggan dapat melihat keluhan mana saja yang sudah diproses atau belum di akun website helpdesk nya. 4. tidak ada monitoring terhadap keluhan dan laporan yang diberikan ke manajer sering tidak akurat dan terlambat. pencatatan dan rangkuman laporan akan lebih akurat karena data keluhan dan pelanggan terintegrasi dan tersimpan di dalam database sehingga keluhan akan mudah untuk dimonitoring. 5. tidak semua keluhan dapat ditangani karena pencatatan masih manual dan tidak ada pemberitahuan kepada pelanggan keluhan akan sampai langsung secara online dan proses lebih cepat dan mudah bagi pelanggan, staf administrasi juga tidak perlu mencatat keluhan satu per satu sehingga proses keluhan sampai solusi keluhan akan lebih cepat dilakukan. selain itu untuk keluhan yang telah diperbaiki maka staf administrasi akan segera meminta konfirmasi dari pelanggan jika perbaikan yang dilakukan sudah sesuai dengan yang diharapkan berdasarkan masalah dan solusi yang telah dijabarkan di atas, maka penulis melakukan rancangan proses bisnis rekomendasi yang disesuaikan untuk membangun sistem helpdesk online. perbedaan yang mendasar untuk mengatasi permasalahan adalah pelanggan dapat memanfaatkan website helpdesk yang disediakan untuk mengajukan keluhan, pertanyaan, atau melakukan request perubahan layanan, cuti, atau berhenti dari layanan melalui website tanpa harus datang langsung atau menelpon kepada customer service terlebih lagi jika pelanggan berjumlah sangat banyak. customer service hanya perlu mengecek dan melakukan monitoring atas semua request dan dapat melakukan pemrosesan keluhan dan layanan menjadi lebih cepat terutama untuk menjawab pertanyaan. dengan online, pelanggan dapat melakukan self service terhadap semua layanan yang diinginkan dan lebih menghemat waktu dibandingkan dengan pencatatan seluruh proses secara manual oleh customer service saja. pada gambar berikut adalah proses bisnis rekomendasi jika menggunakan helpdesk online. 178 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 173-184 act activ ityafter pelangganteknisiadmin mendaftarkanpelanggan memberikanusername&pass membuatserv iceregis melakukanpemasangan loginhelpdeskweb v iew faq submitpertanyaan replypertanyaan mengaj ukanlayanan createbreak createupdatesrv ice createresign mengaj ukankeluhan createmaintenanceform memperbaikikerusakan melengkapiform memintakonfirmasiperbaikan memberikankonfirmasi menerimaupdateserv ice membuatlaporankeluhan gambar 2 activity diagram proses bisnis rekomendasi pengembangan model.… (cadelina cassandra) 179  rancangan use case diagram selanjutnya dalam perancangan sistem, dibuat use case diagram untuk mendefinisikan bagaimana peran aktor yang secara langsung berhubungan dengan sistem dan apa saja yang dapat dilakukan aktor dalam sistem tersebut, dengan use case diagram juga membantu dalam mengidentifikasi functional requirement yang dibutuhkan untuk membuat sistem. menurut satzinger (2005), use case diagram adalah diagram yang menunjukkan berbagai peran user dan cara user berinteraksi dengan sistem. aktor adalah orang yang berperan dan yang berhubungan langsung dengan sistem. terdapat dua aktor dalam aplikasi helpdesk berbasis web ini yaitu pelanggan (customer) dan staf administrasi. berikut adalah rancangan use case diagram untuk helpdesk berbasis web: uc usecase information system helpdesk pt . mustika memadata admin customer createcustomer createserv iceregistration answ erquestion createmaintenanceform acceptupdateserv ice createcomplaintreport loginwebhelpdesk v iew faq createquestion createbreakserv ice createchangeserv ice createresign createcomplaint gambar 3 use case diagram domain class diagram menurut satzinger (2005), domain class diagram adalah diagram yang menggambarkan objek class dari sistem. diagram ini menggambarkan pekerjaan yang dilakukan user di dalam sistem. domain class diagram perlu digunakan untuk mendefinisikan objek yang disimpan dalam sistem dan dapat dijadikan acuan untuk pembuatan database. berikut adalah domain class diagram yang digunakan untuk merancang aplikasi helpdesk berbasis web: 180 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 173-184 class domain customer customerid customername dateofbirth ic_number phonenumber customeremai l customeraddress customerpassword serv iceregistration servi ceregno dateofregi stration description serv iceregdetail serviceregno serviceid serviceregstatus date serv ice serviceid servicepri ce packaget ype servicedescription servicestatus complaint complai ntid dateofcompl aint complai ntt i me complai ntstatus complaintdetail t ypeofcompl aint descri ption maintenanceform mai ntenanceid dateofmaintenance receivedt i me t i mestart t i mefi nish breakdatestart breakdatefini sh descri pti on techician t echnicianid t echnicianname t echnicianaddress t echnicianphoneno 11..* 1 1 1..*1 1 1..* 1..* 1 1..*11 1..* gambar 4 domain class diagram rancangan user interface gambar 5 user interface login pengembangan model.… (cadelina cassandra) 181  halaman login adalah halaman yang muncul saat pertama kali user masuk ke web helpdesk. user telah mendapatkan username dan password default dari staf administrasi saat penandatanganan kontrak service. user hanya harus mengisi username dan password lalu klik tombol login, setelah itu user akan masuk ke halaman home pada website helpdesk. gambar 6 user interface home halaman home user akan menampilkan semua menu yang ada di website helpdesk, terdapat slider untuk menampilkan berita atau promosi service terbaru serta informasi menarik lainnya. di bagian bawah terdapat shortcut untuk update service. gambar 7 user interface complaint 182 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 173-184 pada halaman complaint, nama dari user akan langsung muncul otomatis, user diminta untuk mengisi unit number, tipe service yang ingin dikeluhkan dan deksripsi keluhan yang ingin dikatakan setelah itu klik tombol add dan keluhan akan masuk ke tabel sebagai daftar keluhan dan user dapat menyimpan keluhan lebih dari satu untuk service yang berbeda. user juga dapat meng-update atau menghapus daftar keluhan sebelum di klik tombol save all yang akan langsung masuk ke staf administrasi. jika keluhan sudah di save all, maka secara otomatis akan masuk ke dalam web staf administrasi untuk segera di proses dan user juga dapat melihat history keluhan dalam menu history dan juga bisa dikonfirmasi jika keluhan sudah dilaksanakan atau belum. gambar 8 user interface break service pada halaman break service, pelanggan diminta untuk mengisi unit no, jenis service yang akan di break, tanggal break dan tanggal service kembali ingin diaktifkan kembali. setelah di add, daftar break akan masuk ke dalam tabel dan user dapat mengajukan break lebih dari satu untuk masing-masing service. user juga memiliki kesempatan untuk update dan menghapus break sebelum di submit ke staf administrasi, jika user telah mengklik tombol save all maka data pengajuan break akan langsung terkirim ke staf administrasi untuk diproses selanjutnya dan user juga dapat melihat history update service yang pernah dilakukan di menu history. pengembangan model.… (cadelina cassandra) 183  gambar 9 user interface history pada halaman history, akan ditampilkan semua keluhan dan update service yang pernah dilakukan oleh user sebelumnya. untuk daftar update service atau complaint yang sudah diterima akan diberi warna kuning oleh staf administrasi dan dapat dilihat juga oleh user ketika membuka history, dan jika sudah selesai dilaksanakan akan diberi warna hijau. jika complaint sudah berwarna hijau, maka user diminta untuk mengirimkan konfirmasi dengan klik tombol send sebagai tanda bahwa user telah merasakan bahwa keluhannya telah ditangani. gambar 10 user interface contact us 184 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 173-184 halaman contact us adalah halaman yang digunakan oleh user untuk mengirimkan pertanyaan ke staf administrasi. user tinggal mengisi unit no, e-mail, dan pertanyaan, setelah itu langsung klik tombol submit. pertanyaan akan sampai ke staf administrasi dan jawaban dari staf administrasi akan dikirimkan segera ke e-mail user. simpulan penanganan masalah dalam hal penyampaian keluhan pelanggan dapat diselesaikan dengan aplikasi helpdesk online yang dibangun. aplikasi helpdesk online dibangun dengan menganalisis proses bisnis terlebih dahulu yang digambarkan dengan activity diagram, mendefinisikan hubungan antar aktor dengan sistem dalam use case diagram, mendefinisikan objek yang penting dalam domain class diagram, mengidentifikasi permasalahan dan mencari pemecahan solusinya, dan desain model dari aplikasi helpdesk dirancang tampilan tatap muka yang dapat dikembangkan sebagai aplikasi helpdesk untuk pt. mustika memadata. solusi dengan menggunakan helpdesk online juga dapat digunakan oleh perusahaan skala menengah yang memiliki permasalahan serupa. untuk pengembangan sistem yang lebih lengkap selanjutnya, dapat dilanjutkan hingga tahap implementasi untuk aplikasi helpdesk dan dapat digabungkan dengan beberapa bagian lainnya selain daripada helpdesk dan saling terintegrasi untuk penerapan sistem informasi secara keseluruhan. daftar pustaka satzinger, j. w., jackson, r. b., burd, s. d. (2005). object oriented analysis and design with the unified process. cengage learning. songsangyos, p., niyomkha, w., tumthong, s. (2012). helpdesk expert. international journal of arts & sciences: 137-143. wang, d., li, t., zhu, s., gong, y. (2010). ihelp: an intelligent online helpdesk system. ieee transactions on system, man, and cybernetics—part b: cybernetics . wooten, g. w. (2001). building & managing a world class it help desk. mcgraw-hill microsoft word 09_td_khristian_pt tira austenite-hs.doc   248 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 248-258  pt. tira austenite, tbk dan analisis kinerja perusahaan ekspedisi dalam perspektif supply chain dan metode analytic network process (anp) khristian edi nugroho soebandrija1; rizal herjiwandono kartowisastro2 1, 2 industrial engineering department, faculty of engineering, binus university jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat, indonesia 1knugroho@binus.edu abstract pt. tira austenite, tbk (ptatbk) and other companies in the field of supply chain require coordination pertaining cross functional and cross collaboration. the mentioned collaboration is required especially for expedition company. the performance analysis of expedition company, including ptatbk is needed to face the global competition. company contribution generally, and in particular for empirical study toward ptatbk can lead to the problem solving and performance improvement, which covers selecting optimal expedition company and efficient time to dispatch product from existing route to be integrated into the core essence of this research pertaining ptatbk. the mentioned research refers to empirical study dan managerial implications through books and journals as reference in the research methodology. the focus of this research methodology is the analytic network process (anp); criteria of price and service; and other important criteria that support the performance analysis within ptatbk. software arena simulation plays vital role in this research that has the conclusion and recommendation toward problem solving and performance improvement that are translated into benefits versus risks and its form of % and the currency of idr and/or usd. keywords: performance analysis, analytic network process, supply chain, expedition company abstrak pt. tira austenite, tbk (ptatbk) dan perusahan yang bergerak dalam bidang supply chain, sangat memerlukan koordinasi yang berkaitan dengan cross functional dan cross collaboration, termasuk dengan perusahaan ekspedisi. analisis kinerja perusahaan ekspedisi tersebut sangat diperlukan dalam kinerja keseluruhan dari ptatbk, terutama sebagai bagian dari kinerja ekselen dari perusahaan sebagai unit analisis dalam menghadapi persaingan global. kontribusi perusahaan, secara umum dan secara khusus empirical study terhadap ptatbk tersebut dapat secara spesifik mengatasi masalah maupun melakukan peningkatan kinerja, serta mengacu pada perumusan masalah terkait pemilihan perusahaan ekspedisi yang optimal dan penentuan waktu yang efisien untuk pengiriman produk dari rute yang ada tersebut menjadi satu kesatuan untuk memahami esensi dari penelitian ptatbk ini. empirical study dan managerial implications secara bersamaan dalam penelitian ini terkait beberapa referensi baik dari buku maupun jurnal yang juga menjadi acuan dalam metodologi penelitian. fokus dari metode dari penelitian ini adalah analytic network process, dalam kriteria harga dan servis serta kriteria penting lainnya yang mendukung dalam analisis kinerja yang dibutuhkan. software arena simulation juga berperan dalam penelitian ini yang menyimpulkan dan menyarankan penyelesaian masalah dan peningkatan kinerja yang dijabarkan sebagai benefits versus risks yang ada serta kontribusi dalam bentuk % serta mata uang idr maupun usd. kata kunci: analisis kinerja, analytic network process, supply chain, perusahaan ekspedisi   pt. tira austenite… (khristian edi nugroho soebandrija; rizal herjiwandono kartowisastro) 249  pendahuluan penelitian ini membahas pt. tira austenite tbk (ptatbk) sebagai perusahaan retailer baja yang berlokasi di kawasan industri pulo gadung. adapun profil perusahaan ini adalah perusahaan tidak hanya menjual produk baja saja, tetapi juga menjual produk kawat las dan perunggu dari cabang perusahaannya, yaitu pt alpha austenite yang terletak di cileungsi, jawa barat. ptatbk menerapkan dua sistem yaitu impor produk baja dan produksi produk kawat las. setelah melakukan impor baja, maka perusahaan menjual lagi kepada konsumen dengan memakai nama perusahaan. sistem tersebut membutuhkan service quality dan cost saving performance (elia et. al., 2014). proses kerja yang dilakukan oleh ptatbk adalah pertama, perusahaan melakukan penawaran produk kepada konsumen, kedua, perusahaan mendapatkan pesanan produk dari konsumen melalui departemen pemasaran, berdasarkan spesifikasi yang ada. spesifikasi yang dimaksud adalah produk baja yang diproduksi lagi sesuai dengan permintaan konsumen, seperti proses cutting sesuai dengan ukuran yang diminta, dan lain sebagainya. setelah proses produksi selesai, departemen logistik (khususnya bagian distribusi) mengirim produk ke konsumen. dalam melakukan proses impor, perusahaan tidak selalu menerapkan sistem make to order atau memproduksi sesuai dengan pesanan, tetapi juga mengimpor jumlah barang untuk persediaan cadangan guna mengatasi whiplash effect. di perusahaan tersebut terdapat beberapa departemen untuk melakukan perdagangan, salah satunya departemen logistik. departemen ini bertugas untuk mengatur perencanaan produksi, melakukan pengadaan bahan baku dan mendistribusikan produk-produk ke pelanggan yang berada di kota-kota besar di seluruh indonesia. apabila ada permintaan yang kantor pusat tidak bisa penuhi dahulu, pesanan tersebut dikontak ke kantor cabang, misalnya permintaan kawat las. setelah kawat las di produksi, armada dari kantor pusat pergi ke cabang untuk mengambil kawat las tersebut kemudian baru dikirim ke konsumen. pt tira austenite tbk mempunyai cabang di cileungsi, medan, padang, pekanbaru, palembang, jambi, lampung, bandung, surabaya, makassar, pekanbaru, cilegon, dan balikpapan. perusahaan ini mempunyai beberapa armada transportasi yang digunakan untuk mendistribusikan produk-produk pesanan ke cabang-cabang yang berada di jawa barat. apabila perusahaan tersebut ingin mendistribusikan pesanan ke luar jawa barat, perusahaan menggunakan perusahaan ekspedisi untuk mengirimkan produk tersebut. perusahaan sudah mempunyai perusahaan ekspedisi tetap untuk setiap kota, tetapi perusahaan ingin mencari perusahaan ekspedisi yang terbaik untuk meminimalisir kerugian. dalam melakukan pengambilan barang ke kantor cabang, perusahaan mempunyai dua rute yang biasa digunakan untuk menghindari lead time yang lama. agar perusahaan mengetahui rute mana yang lebih cepat dari sudut pandang teknik industri, maka akan dilakukan perbandingan dari kedua rute tersebut dengan melakukan simulasi di software arena. ada pun permasalahan yang akan dibahas dalam penelitian terkait ptatbk, melalui proses observasi lapangan dan wawancara dengan karyawan, adalah sebagai berikut: (1) pemilihan perusahaan ekspedisi masih kurang optimal sehingga pt. tira austenite tbk mengalami kerugian sebesar rp19.501.500,00 (pergabungan dari harga eceran, colt diesel, fuso dan tronton), oleh karena itu perusahaan perlu menggunakan anp untuk memilih perusahaan ekspedisi. (2) waktu tempuh ratarata pengambilan produk 2,5 jam, oleh karena itu perusahaan ingin mencari jalur alternatif untuk menekan waktu tempuh yang lama.   250 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 248-258  metode metodologi utama dalam penelitian ini mengacu pada arikunto (2010), selain mengolah dari berbagai sumber yang disesuaikan dengan kondisi yang terjadi di pt. tiara austenite tbk (ptatbk) dan penerapan dari anp dan software arena simulation. tahap pertama adalah perumusan masalah yang sedang terjadi di pt. tira austenite tbk, yaitu menganalisa perbandingan perusahaan ekspedisi dan pengukuran waktu tempuh dalam pengambilan produk dari pt. tira austenite tbk ke pt. alpha austenite. dua hal yang dijabarkan dalam perumusan masalah dari penelitian ini adalah pemilihan perusahaan ekspedisi yang optimal dan penentuan waktu yang efisien untuk pengiriman produk dari rute yang ada. tahap selanjutnya adalah pengumpulan data dari pt. tira austenite tbk, yaitu data perusahaan ekspedisi yang dijadikan nominasi perbandingan. fokus pengumpulan data adalah pemenuhan data untuk metode anp dan data yang digunakan dalam software arena simulation. untuk mengetahui rute mana yang paling cepat, maka dilakukan observasi di gerbang tol rawamangun, cibubur, cibubur utama, dan gunung putri untuk menghitung jumlah mobil yang melewati gerbang tol tersebut. tujuan dari observasi tersebut adalah untuk mengetahui sebaran distribusi pada setiap gerbang tol sehingga simulasi dapat dilakukan di software arena. tabel 1 jumlah antrian pada rute 1 gt \ hari senin selasa rabu kamis jumat rawamangun 270 270 323 171 282 cibubur 276 223 327 267 310 tabel 2 jumlah antrian pada rute 2 gt \ hari senin selasa rabu kamis jumat rawamangun 270 270 323 171 282 cibubur utama 525 460 351 470 483 gunung putri 158 181 200 139 138 setelah melakukan pengumpulan dan pengolahan data, kemudian tahap berikutnya adalah analisis data. analisa dilakukan pada: (1) anp, terutama dalam analisa jenis eceran, jenis colt diesel, jenis fuso dan jenis tronton. (2) software arena simulation, terutama rute ke kantor cabang, yang diilustrasikan pada gambar 1.   pt. tira austenite… (khristian edi nugroho soebandrija; rizal herjiwandono kartowisastro) 251  gambar 1 rute ke kantor cabang dengan menggunakan analytical hierarchy process (ahp) dan analytical network process (anp), perusahaan bisa menentukan perusahaan ekspedisi dengan akurat dan resiko error-nya kecil. dengan menggunakan arena, perusahaan dapat mengetahui waktu rata-rata pengiriman produk dari kantor pusat ke kantor cabang. perusahaan menjadi tahu konsep dari kepemimpinan yang sebenarnya agar semakin baik dalam memimpin sebuah organisasi, kemudian perusahaan semakin kreatif sehingga ide untuk inovasi mengalir deras, dan kinerja karyawan semakin baik dalam bekerja. langkah berikutnya adalah mencari solusi dari permasalahan dengan menggunakan data-data yang sudah diperoleh dan kemudian diolah dengan memakai metode yang sudah teruji cocok dengan masalah yang ada. simpulan dari penelitian ini, berfokus pada penyelesaian masalah dan peningkatan kinerja terhadap dua perumusan masalah utama yang disebutkan, terkait dengan apa tindakan yang perlu dilakukan beserta alternatif saran yang ada. selain itu, saran tersebut menjabarkan benefits versus risks yang ada, serta kontribusi dalam bentuk % serta mata uang idr maupun usd. hasil dan pembahasan kinerja di ptatbk dan perusahaan ekspedisi membutuhkan jabatan yang terstruktur dan terukur. secara spesifik, ptatbk membutuhkan kepemimpinan dalam bentuk jabatan tinggi yang bertugas untuk mengatur kinerja dan sistem suatu organisasi. tanpa jabatan ini, kinerja suatu organisasi akan berantakan karena tidak ada yang mengatur jabatan di bawahnya. pemimpin adalah orang yang bertugas memimpin, mengarahkan, dan memberi perintah kepada bawahan untuk melakukan suatu pekerjaan. untuk memimpin suatu organisasi tidak cukup hanya dengan ilmu pengetahuan saja, tetapi pemimpin juga harus mempunyai jiwa leadership atau kepemimpinan. “perubahan adalah transformasi dari keadaan sekarang menuju keadaan yang diharapkan di masa yang akan datang, suatu keadaan yang lebih baik” (ki and lee, 2011). perubahan seperti itu bukanlah sekedar berubah, tetapi melakukan pembaruan dalam perubahan tersebut dalam berbagai hal berdasarkan perencanaan yang telah ditetapkan sebelumnya, hal inilah yang disebut dengan inovasi. pengertian inovasi dan perubahan itu adalah dua hal yang berbeda, perubahan mengacu pada kelangsungan penilaian, penafsiran dan pengharapan kembali dalam perbaikan pelaksanaan yang ada yang dianggap sebagai bagian aktivitas biasa. inovasi adalah mengacu kepada ide, objek, atau praktik yang baru yang dilakukan oleh seseorang atau sekelompok orang dengan maksud untuk memperbaiki tujuan yang diharapkan. apabila perubahan dilakukan dengan inovasi, itu menjadi nilai plus bagi suatu organisasi karena dengan adanya inovasi keuntungan bagi suatu perusahan menjadi lebih banyak dalam berbagai hal. dalam dunia industri, perusahaan mempunyai beberapa target untuk dicapai, yaitu   252 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 248-258  kepuasan pelanggan dan fokus kepada produk yang akan dibuat. sebagaimana dari efek produk tersebut, akurasi pengiriman adalah salah satu fokus utama dalam dunia industri. meskipun semua perusahaan waspada dengan masalah ini dan berusaha keras untuk mengubah akurasi pengiriman, ketidak hadiran dari pelaku kelas atas di dunia industri dapat mengambil suatu tekanan untuk perubahan yang serius. (terland, 2008) pengumpulan dan pengolahan data, serta analisa data dalam pemilihan perusahaan ekspedisi, perusahaan mempunyai beberapa kriteria dan sub kriteria yang digunakan, yaitu: gambar 2 hierarchy dalam pemilihan perusahaan ekspedisi terbaik setiap perusahaan ekspedisi mempunyai kota tujuan dalam melakukan pengiriman dan kota yang akan dijadikan sampel adalah surabaya. perusahaan yang akan dijadikan perbandingan adalah cv. turex, pt. triputra tunggal mandiri dan pt. karunia agung transportindo.   pt. tira austenite… (khristian edi nugroho soebandrija; rizal herjiwandono kartowisastro) 253  tabel 3 tabel kriteria service jenis eceran s er vi ce kriteria alternatif l ea d t im e m et o d e p em b ay a ra n j en is a rm a d a k .a .t t u re x t .t .m k ri te ri a service lead time 0,53 metode pembayaran 0,29 jenis armada 0,18 a lt er n a ti f k.a.t 18,5344 0,159 0,164 0,2973 turex 35,384 0,317 0,539 0,164 t.t.m 46,087 0,524 0,297 0,539 tabel 4 tabel kriteria lain lain jenis eceran l a in -l a in kriteria alternatif l o k as i k .a .t t u re x t .t .m lain-lain k ri te ri a lokasi 1 a lt er n a ti f k.a.t 0,1638 0,1638 turex 0,539 0,539 t.t.m 0,2973 0,2973   254 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 248-258  tabel 5 prioritas hasil anp jenis harga kriteria perusahaan terbaik nilai eceran harga k.a.t 53,89 % service ttm 46,087 % lain-lain ttm 29,726 % colt diesel harga ttm 53,9 % service ttm 46,087 % lain-lain ttm 29,73 % fuso harga ttm 53,9 % service ttm 46,087 % lain-lain ttm 29,73 % tronton harga ttm 53,9 % service ttm 46,087 % lain-lain ttm 29,73 % tabel 6 tabel sub kriteria dalam pengiriman ke ptatbk, perusahaan mempunyai rute yang biasa dilewati, yaitu: (1) rute pertama : head office – gerbang tol rawamangun – gerbang tol cibubur – batch office. (2) rute kedua : head office – gerbang tol rawamangun – gerbang tol cibubur utama – gerbang tol gunung putri – batch office. perusahaan ingin membandingkan rute lama dengan rute baru, oleh karena itu software arena digunakan untuk menemukan hasil waktu tempuh dari kedua rute. untuk mengetahui rute mana yang paling cepat, maka dilakukan observasi di gerbang tol rawamangun, cibubur, cibubur utama, dan gunung putri untuk menghitung jumlah mobil yang melewati gerbang tol tersebut. tujuan dari observasi tersebut adalah untuk mengetahui sebaran distribusi pada setiap gerbang tol sehingga simulasi dapat dilakukan di software arena, berdasarkan konsep simulasi (djati, 2007). tabel 7 jumlah antrian pada rute 1 gt \ hari senin selasa rabu kamis jumat rawamangun 270 270 323 171 282 cibubur 276 223 327 267 310 h1 eceran: rp. 950 ; colt diesel: rp. 3.975.000, fuso: rp. 5.500.000, tronton: rp. 8.500.000, eceran: rp. 1.500, colt diesel: rp. 4.500.000, fuso: rp. 6.000.000, tronton: rp. 9.000.000, eceran: rp. 1300, colt diesel: rp. 2.800.000, fuso: rp. 5.000.000, tronton: rp. 8.000.000, s1 lama pengiriman : 3-4 hari lama pengiriman: 2-3 hari lama pengiriman: 2 hari s2 dp 70%, kemudian 2 minggu setelah invoice maks 45 hari maks 30 hari s3 colt diesel, fuso, tronton colt diesel, fuso, tronton, & build up colt diesel, fuso, tronton, build up, trailer, lowbed, & dolly l1 cipayung, jakarta timur jatinegara, jakarta timur rawamangun, jakarta timur   pt. tira austenite… (khristian edi nugroho soebandrija; rizal herjiwandono kartowisastro) 255  tabel 8 jumlah antrian pada rute 2 gt \ hari senin selasa rabu kamis jumat rawamangun 270 270 323 171 282 cibubur utama 525 460 351 470 483 gunung putri 158 181 200 139 138 setelah melakukan pengumpulan data, berikutnya adalah mengetahui sebaran disribusi apa yang digunakan pada setiap gerbang tol dengan cara menggunakan fitur input analyzer pada software arena, dengan hasil simulasi berikut: gambar 3 hasil simulasi software arena berdasarkan analisis data, dalam lingkup manajemen (robbins and coulter, 2012) dan pengambilan keputusan (marimim, 2004) dalam lingkup anp, berdasarkan teori (saaty, 1999, 2008a dan 2008b), terutama di analisa jenis eceran, maka dari hasil penilaian di atas, pada tabel kriteria harga, perusahaan dengan nilai prioritas terbesar pada sub kriteria harga jual adalah pt. karunia agung transportindo yaitu 0,53896 dan perusahaan dengan nilai prioritas terbesar pada kriteria tersebut adalah pt. karunia agung transportindo yaitu. 53,896%. pada tabel kriteria service, perusahaan dengan nilai prioritas tertinggi pada sub kriteria lead time adalah pt. triputra tunggal mandiri yaitu 0,524. pada sub kriteria metode pembayaran, cv. turex memegang nilai prioritas terbesar yaitu 0,539. pada subkriteria jenis armada, pt. triputra tunggal mandiri unggul dengan nilai 0,539. perusahaan dengan nilai prioritas terbesar adalah pt. triputra tunggal mandiri dengan presentasi 46,087 %. pada tabel kriteria lain-lain, perusahaan dengan nilai prioritas terbesar di sub kriteria lokasi adalah pt. triputra tunggal mandiri. perusahaan yang mendapatkan nilai terbesar pada kriteria ini adalah pt. triputra tunggal mandiri dengan presentase 29,73 %.   256 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 248-258  selanjutnya, berdasarkan analisis data, dalam lingkup anp, terutama di analisa jenis colt diesel, maka pada tabel harga, perusahaan dengan nilai tertinggi pada sub kriteria harga jual adalah pt. triputra tunggal mandiri dengan presentase 0,539 dan pt. triputra tunggal mandiri juga adalah pemegang presentase terbesar di kriteria ini yaitu 53,9 %. pada tabel kriteria service, perusahaan dengan nilai prioritas tertinggi pada sub kriteria lead time adalah pt. triputra tunggal mandiri yaitu 0,524. pada sub kriteria metode pembayaran, cv. turex memegang nilai prioritas terbesar yaitu 0,539. pada subkriteria jenis armada, pt. triputra tunggal mandiri unggul dengan nilai 0,539. perusahaan dengan nilai prioritas terbesar adalah pt. triputra tunggal mandiri dengan presentasi 46,087 %. pada tabel kriteria lain-lain, perusahaan dengan nilai prioritas terbesar di sub kriteria lokasi adalah pt. triputra tunggal mandiri. perusahaan yang mendapatkan nilai terbesar pada kriteria ini adalah pt. triputra tunggal mandiri dengan presentase 29,73 %. demikian pula, berdasarkan analisis data, dalam lingkup anp, terutama di analisa jenis fuso, maka pada tabel harga, perusahaan dengan nilai tertinggi pada sub kriteria harga jual adalah pt. triputra tunggal mandiri dengan presentase 0,539, dan pt. triputra tunggal mandiri juga adalah pemegang presentase terbesar di kriteria ini yaitu 53,9 %. pada tabel kriteria service, perusahaan dengan nilai prioritas tertinggi pada sub kriteria lead time adalah pt. triputra tunggal mandiri yaitu 0,524. pada sub kriteria metode pembayaran, cv. turex memegang nilai prioritas terbesar yaitu 0,539. pada subkriteria jenis armada, pt. triputra tunggal mandiri unggul dengan nilai 0,539. perusahaan dengan nilai prioritas terbesar adalah pt. triputra tunggal mandiri dengan presentasi 46,087 %. pada tabel kriteria lain-lain, perusahaan dengan nilai prioritas terbesar di sub kriteria lokasi adalah pt. triputra tunggal mandiri. perusahaan yang mendapatkan nilai terbesar pada kriteria ini adalah pt. triputra tunggal mandiri dengan presentase 29,73 %. dalam hal analisa jenis tronton, berdasarkan analisis data, dalam lingkup anp, maka pada tabel harga, perusahaan dengan nilai tertinggi pada sub kriteria harga jual adalah pt. triputra tunggal mandiri dengan presentase 0,539., dan pt. triputra tunggal mandiri juga adalah pemegang presentase terbesar di kriteria ini yaitu 53,9 %. pada tabel kriteria service, perusahaan dengan nilai prioritas tertinggi pada sub kriteria lead time adalah pt. triputra tunggal mandiri yaitu 0,524. pada sub kriteria metode pembayaran, cv. turex memegang nilai prioritas terbesar yaitu 0,539. pada subkriteria jenis armada, pt. triputra tunggal mandiri unggul dengan nilai 0,539. perusahaan dengan nilai prioritas terbesar adalah pt. triputra tunggal mandiri dengan presentasi 46,087 %. pada tabel kriteria lain-lain, perusahaan dengan nilai prioritas terbesar di sub kriteria lokasi adalah pt. triputra tunggal mandiri. perusahaan yang mendapatkan nilai terbesar pada kriteria ini adalah pt. triputra tunggal mandiri dengan presentase 29,73 %. dari gambar tersebut dapat dilihat bahwa rute rawamangun – cibubur adalah yang tercepat, yaitu 2 jam, sedangkan rute rawamangun – gunung putri lebih lama 0.0905 menit. rute rawamangun-gunung putri lebih lama karena di gerbang tol cibubur utama jumlah antrian lebih banyak daripada gerbang tol lainnya, yaitu diatas 400 kendaraan. semakin banyak antrian, maka semakin lama juga waktu menunggu untuk diproses di loket tol. simpulan simpulan dan saran, mengacu pada acuan ilmiah, terutama pada performance (kinerja), dalam penelitian shi (2013) dan dengan strategi pada supply chain mengarah pada performance improvement dari penelitian alomar dan pasek (2014) serta pada chen dan miller (2015) yang mengkaitkan performance dengan competitive dynamic. secara spesifik dalam anp, maka mengacu pada chung dan chao (2015), terkait benchmarking – based analytic network process (anp).   pt. tira austenite… (khristian edi nugroho soebandrija; rizal herjiwandono kartowisastro) 257  berikut adalah kesimpulan yang didapatkan setelah melakukan perhitungan dan analisis data: (1) perusahaan ekspedisi yang terbaik adalah pt. triputra tunggal mandiri dengan presentase ratarata 44,335 %. (2) dari hasil perhitungan telah diperoleh bahwa rute tercepat adalah pt. tira austenite tbk – gt rawamangun – gt cibubur – pt. alpha austenite dengan waktu tempuh 2 jam dibandingkan dengan pt. tira austenite tbk – gt rawamangun – gt cibubur utama – gt gunung putri – pt. alpha austenite dengan waktu tempuh 2.0905 jam. saran yang diperoleh berfokus pada penyelesaian masalah dan peningkatan kinerja terhadap dua perumusan masalah utama yang disebutkan, terkait dengan apa tindakan yang perlu dilakukan beserta alternatif saran yang ada. selain itu, saran tersebut menjabarkan benefits versus risks yang ada, serta kontribusi dalam bentuk % serta mata uang idr maupun usd. sebaiknya dalam melakukan pemilihan perusahaan ekspedisi, metode anp sangat disarankan karena setiap perusahaan ekspedisi berbeda-beda jenis penawarannya dan tidak bisa dilihat dari salah satu jenis produk saja. benefit-nya adalah dengan menggunakan anp, perusahaan bisa menekan biaya pengeluaran untuk penggunaan perusahaan ekspedisi sekitar 23,41 % atau rp3.700.200,00. resikonya adalah bila menggunakan perusahaan baru sebagai partner tetap, relasi dengan perusahaan lama akan menjadi renggang dan menurun menjadi 70% karena dijadikan perusahaan ekspedisi cadangan untuk pengiriman produk. perusahaan tidak harus melalui rute cibubur, karena pada siang hari daerah cibubur padat akan kendaraan, sehingga waktu pengiriman menjadi lebih lama 15-30 menit, jadi lebih baik melalui rute gunung putri, meskipun lebih jauh dan memutar tapi tidak macet. resikonya adalah dari segi waktu pengiriman, melewati rute cibubur lebih cepat, tetapi a pabila macet, dari segi bahan bakar menjadi lebih boros karena bahan bakar terbuang percuma, apalagi ketika membawa beban berat ≥ 500 kg, sehingga volume bahan bakar lebih boros sekitar 1,5%. benefitnya adalah bahan bakar lebih hemat 2,3 l apabila melewati rute gunung putri. daftar pustaka alomar, m., pasek, z. j. (2014). linking supply chain strategy and processes to performance improvement. variety management in manufacturing. proceedings of the 47th cirp conference on manufacturing. 17: 628-634 arikunto, p. d. (2010). prosedur penelitian. jakarta: rineka cipta chen, m. j., miller, d. (2015). reconceptualizing competitive dynamics: a multidimensional framework. strategic management journal, 36:758-775 chung, c. c., chao, l. c. (2015) benchmarking-based analytic network process model for strategic management. journal of information hiding and multimedia signal processing 6(1):59-73 djati, b. s. (2007). simulasi: teori dan aplikasinya. yogyakarta : andi offset elia, s., caniato, f., luzzini, d., piscitello, l. (2014). governance choice in global sourcing of services: the impact of service quality and cost saving performance. global strategy journal, 4:181-199. marimin. (2004). teknik dan aplikasi pengambilan keputusan kriteria majemuk. jakarta: pt. grasindo   258 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 248-258  ki, j., lee, k. (2011). toward a theory of catch-up cycle and industrial leadership:case of the world steel industry. seoul national university robbins, s. p., coulter, m. (2012). management (11th ed.). new jersey: prentice-hall international, inc saaty, t. l. (2008a). the analytic network proces. university of pittsburgh. saaty, t. l. (2008b). decision making with the analytic hierarchy process. usa: university of pittsburgh, pa, 15620. saaty, t. l. (1999). fundamentals of the analytic network process. pittsburgh: university of pitsburgh. shi, l., sheng, l., liu, q. (2013) study on relationship among high-performance work practices system, quality management practices on organizational learning. journal of applied sciences, 13(16): 3310-3314. terland, g., mankowitz, j. (2008). supply chain management in the swedish steel industry. stockholm: kth industriell produktion. prototipe sistem keamanan dan kenyamanan gedung olahraga berbasiskan mikrokontroller prototipe sistem keamanan dan kenyamanan gedung olahraga berbasiskan mikrokontroller suryadiputra liawatimena jurusan sistem komputer, fakultas ilmu komputer, universitas bina nusantara jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 suryadi@binus.edu abstract this study is intended as a source of learning and research will design and comfort safety system gymnasium-based microcontrollers. existing gym until now still has a weakness for several factors such as weather changes rapidly, visitors are crowded, and the level of public awareness of the order is still lacking, so will implications for the safety and comfort for users of building itself. the method is a method of research literature and methods of laboratory studies. literature study was done by studying and looking for articles on matters relating to the development of world sports stadiums that are considered to have the required criteria. for laboratory study done by making the design of hardware and software is also used in this study. this system used sensors to detect the rainy weather conditions, detect the light intensity to keep the lighting inside the building, limiting the number of visitors in accordance with the capacity building capacity, temperature rise resulting from a user density of buildings and also a fire hazard that could have been either intentional or unintentional. entirety of the sensor arrangement is controlled by a microcontroller. it is expected that by using this system, users are building (football stadium) will feel more secure and convenient to activities inside the building. keywords: football stadium, sensor, microcontroller abstrak penelitian ini ditujukan sebagai sumber pembelajaran dan penelitian akan perancangan sistem keamannan dan kenyamanan gedung olahraga berbasiskan mikrokontroler. gedung olahraga yang ada sampai dengan saat ini masih memiliki kelemahan terhadap beberapa faktor diantaranya adalah cuaca yang berganti secara cepat, pengunjung yang berdesakan, dan tingkat kesadaran masyarakat akan ketertiban yang masih kurang, sehingga akan berimplikasi terhadap faktor keamanan dan kenyamanan bagi pegguna gedung itu sendiri. metode penelitian yang dilakukan adalah metode studi pustaka dan metode studi laboratorium. studi pustaka dilakukan dengan cara mempelajari dan mencari artikel tentang hal yang berhubungan terhadap perkembangan stadion olahraga didunia yang dianggap memiliki kriteria yang dibutuhkan. untuk studi laboratorium dilakukan dengan membuat perancangan perangkat keras dan juga peranti lunak yang digunakan didalam penelitian ini. pada sistem ini digunakan sensor untuk mendeteksi keadaan cuaca hujan, mendeteksi intensitas cahaya untuk menjaga pencahayaan di dalam gedung, pembatasan jumlah pengunjung sesuai dengan kemampuan kapasitas gedung, suhu yang meningkat akibat dari padatnya pengguna gedung dan juga bahaya kebakaran yang bisa saja terjadi baik yang disengaja ataupun yang tidak disengaja. keseluruhan dari pengaturan sensor ini dikendalikan oleh sebuah mikrokontroller. dengan demikian, diharapkan dengan menggunakan sistem ini, para pengguna gedung (stadion sepakbola) akan lebih merasa aman dan nyaman untuk beraktifitas didalam gedung. kata kunci: stadion sepakbola, sensor, mikrokontroller comtech vol.1 no.1 juni 2010: 14-26 14 mailto:suryadi@binus.edu pendahuluan seiring dengan perkembangan zaman, saat ini masyarakat membutuhkan sarana olahraga yang representatif khususnya lapangan sepakbola. lapangan sepakbola di indonesia yang ada pada saat ini masih memiliki kelemahan terhadap keamanan dan kenyamanan. lapangan sepakbola istora senayan masih rentan terhadap beberapa fenomena alam contohnya suhu, cuaca, kebakaran dan huru-hara. jika penonton yang hadir melebihi kapasitas gedung ditambah dengan sirkulasi udara yang tidak lancar menyebabkan suasana yang tidak kondusif. hal ini mengakibatkan ketidaknyamanan insan olahraga dan khalayak ramai pengguna stadion, yang akan berimplikasi pada faktor keamanan. untuk menjawab permasalahan-permasalahan tersebut maka dirancang suatu sistem stadion sepakbola yang nyaman dan aman. keseluruhan pengontrolan dari sistem ini akan memanfaatkan kemampuan mikrokontroller yang dapat diaplikasikan secara luas dalam bidang pengontrolan sebuah sistem. metode penelitian metode penelitian yang digunakan adalah studi pustaka untuk mendapatkan landasan teori dan cara kerja komponen-komponen pendukungnya. dilanjutkan dengan studi laboratorium di mana dilakukan percobaan atas rangkaian yang telah dibuat, pemrogaman agar sesuai dengan fungsi yang direncanakan. hasil dan pembahasan perancangan hardware pada sistem ini, akan dibagi menjadi beberapa modul seperti: modul display yang berfungsi sebagai penunjuk kapasitas gedung. apabila kapasitas gedung telah terisi penuh maka modul selenoid yang terletak pada pintu utama kana secara otomatis terkunci sehingga pertambahan jumlah pengunjung tidak terjadi. modul lainnya adalah modul sensor hujan yang akan mendeteksi apakah terjadi hujan atau tidak. apabila hujan maka data berupa logika akan diteruskan ke penggendali utama yang akan mengaktifkan driver atap sehingga atap akan menutup. pada saat atap tertutup, maka dengan sendirinya akan timbul suatu kejadian beruntun yang lebih dikenal sebagai efek domino dimana ruangan akan menjadi gelap dan suhu ruangan secara lambat laun akan meningkat. solusi dari penggurangan efek domino ini dikurangi dengan penggunaan sensor cahaya, yang akan berfungsi sebagai peraba bagi mikrokontroller untuk menyalakan lampu. setelah lampu dinyalakan, termasuk lampu tembak, lampu pada podium penonton, dan lampu lampu lainnya, maka lambat laun suhu didalam gedung akan meningkat akibat dari panas yang ditimbulkan oleh penyalaan lampu lampu tersebut. maka digunakan sensor suhu yang akan memberikan batasan kenaikan suhu. apabila suhu didalam gedung menigkat dan mencapai suhu 31 derajat celcius maka mikrokontroller akan megaktifkan driver kipas. sensor suhu sendiri dibagi kedalam dua bagian yang berbeda yaitu, sensor suhu 1 untuk batasan suhu di bawah 31 derajat celcius dan sensor suhu 2 yang akan memberikan batasan terhadap kenaikkan suhu sebesar 36 derajat celcius. prototipe sistem keamanan...... (suryadiputra liawatimena) 15 apabila kenaikkan suhu didalam gedung olahraga mencapai suhu lebih dari 36 derajat celcius maka secara otomatis mikrokontroller akan menggangap telah terjadi kebakaran didalam gedung. karena dengan mempertimbangkan kondisi fisik serta stuktur penataan interior stadion maka pompa akan dihidupkan. gambar 1 blok diagram sistem untuk mencegah terjadinya faktor-faktor yang tidak diinginkan diluar dari jangkauan kemampuan sensor maka pada sistem ini juga dilengkapi dengan sebuah tombol darurat yang akan membuka pintu darurat. hal ini di peruntukkan akses keluar gedung apabila kebakaran terjadi. besarnya pintu darurat ini mampu untuk dilalui sebuah kendaraan anti huru hara secara leluasa termasuk didalammya adalah water cannon, pemadam kebakaran, penjinak bom dan lain lain. hal ini dimaksudkan untuk menaggulangi kericuhan yang ditimbulkan dari kurangnya kesadaran akan sportifitas dan rasa tidak puas penonton yang sering kali terjadi. untuk penghubungkan modul sensor dengan modul penggendali, digunakan kabel twisted pair yang umumnya digukana untuk kabel telepon. penggunaan kabel twisted pair ini, dikarenakan kabel tersebut memiliki kemampuan untuk menolak sinyal gangguan atau noise lebih baik bila dibandingkan dengan media lainnya. sensor hujan sensor hujan ini (gambar 2) akan menggunakan 2 buah lempengan elektroda yang akan diletakkan pada atap gedung dan kemudian akan dihubungkan ke rangkaian tambahan dengan menggunakan 1 buah transistor, 2 buah resistor dan sebuah komparator. memanfaatkan kaki emiter dan kolektornya jika pada basis mendapatkan tegangan yang melebihi tegangan barier (0,7v). transistor akan maka akan mencapai titik jenuh seolah-olah kaki emiter terhubung dengan kaki kolektor. sensor hujan mengunakan elektroda dari kaki kaki dioda npn dimana kaki kolektor yang terhubung dengan sumber tegangan akan memberikan tegangan ke kaki basis apabila kedua ujung elektroda terhubung dengan titik air hujan. dan ketika basis mendapatkan tegangan, maka at89s52 akan mendapatkan tegangan sebesar 0 volt (low). comtech vol.1 no.1 juni 2010: 14-26 16 gambar 2 sensor hujan pada saat awal ( dimana belum ada air yang dihubung singkat ke dua elektroda) jalur yang menuju mikrokontroller mendekati vcc. karena transistor disini diibaratkan dengan saklar yang terbuka. sedangkan pada saat rangkaian ini on, (adanya titik air yang menghubungkan kedua elektroda) maka basis mendapat tegangan lebih dari tegangan barrier (0,7v) dan dapat diibaratkan transistor ini sebagai saklar yang sedang tertutup maka adanya arus yang mengalir dari kaki kolektor menuju emiter atau ground. sehingga, jalur yang menuju ke mikrokontroller, jadi low. dapat dikatakan rangkaian ini adalah rangkaian aktif low. sensor cahaya sensor cahaya berfungsi untuk menghidupkan atau mematikan lampu yang terdapat pada ruangan baik atap dalam keadaan terbuka maupun dalam keadaan tertutup. dalam sensor ini (gambar 3) digunakan ldr yang merupakan sebuah resistor yang mempunyai resistansi (tahanan) yang besar apabila tidak terkena cahaya, akan menurun resistansinya jika tidak terkena cahaya. jadi pada saat ldr terkena cahaya (default), maka arus dan tegangan dari catu daya yang melewat sebuah tahanan sebesar 330 ohm akan diteruskan ke kaki mikrokontroller (high). karena basis pada transistor tidak mendapatan tegangan sehingga tidak adanya arus yang mengalir menuju ground. gambar 3 sensor cahaya tegangan yang diterima oleh kaki at89s52 sama dengan tegangan yang ada diresistor ini didapat dari perhitungan rumus pembagi tegangan (v = i . r) dan sebaliknya apabila ldr terkena cahaya, sehingga basis mendapatkan tegangan yang lebh besar dari tegangan barrier (0,7v) dan akan menyebabkan transistor aktif, maka arus yang berasal dari catu daya mengalir seluruhnya dari kaki kolektor menuju emiter hal ini yang membuat kaki at89s52 tidak mendapatkan tegangan (0v) atau low. pada rangkaian ini akan dilengkapi dengan vr1 yang berfungsi sebagai pengatur intensitas cahaya ldr. prototipe sistem keamanan...... (suryadiputra liawatimena) 17 counter (sensor penghitung) rangkaian counter ini memanfaatkan limit switch yang berfungsi sebagai penghitung yang akan membatasi jumlah kapasitas pengunjung, agar tidak terjadi kelebihan dari kapasitas gedung itu sendiri. sensor penghitung ini bekerja apabila tombol ditekan maka arus dari catu daya akan terus mengalir ke ground melewati tahanan sebesar 1 k. sehingga dapat dikatakan sensor ini aktif low. gambar 4 sensor penghitung karena pada saat tombol tidak ditekan, maka ada arus dan tegangan yang masuk ke pin mikrokontroller sebesar kurang lebih mendekati vcc (high). sensor atap gedung sensor atap gedung berfungsi untuk mengetahui bahwa atap telah terbuka atau masih tertutup, sensor yang dipergunakan yaitu 1 buah mikro switch dan 1 buah resistor 1 k. cara kerjanya jika switch ini tertekan maka kondisi logikanya 0 begitu juga sebaliknya jika switch ini tidak tertekan maka kondisi logikanya akan 1, karena jika switch-nya tidak tertekan maka tegangan masuk dari sensor ke port mikrokontroller menjadi besar atau high. vcc (buka) sw 1.1 r 1.1 c 1.1 vcc (tutup) r 1.2 c 1.2 p 2.5 p 3.7 gambar 5 sensor atap gedung cara kerja dari sensor ini pada saat tombol tidak ditekan (atap terbuka) maka vcc akan mengalir menuju at89s52 akan tetapi kalau atap tertutup (kalau tombol ditekan) maka jalur yang menuju at89s52 akan berlogika low. sensor pintu darurat sensor pintu darurat ini digunakan pada saat terjadi kebakaran yang berfungsi untuk jalur keluarnya pengunjung dan jalur evakuasi pemadam kebakaran, pasukan huru – hara serta tim medis. untuk mengetahui bahwa atap telah terbuka atau masih tertutup, sensor ini menggunakan 1 buah comtech vol.1 no.1 juni 2010: 14-26 18 mikro switch dan 1 buah resistor 1 k. cara kerjanya jika switch ini tertekan maka kondisi logikanya 0 begitu juga sebaliknya jika switch ini tidak tertekan maka kondisi logikanya akan 1, karena jika switch-nya tidak tertekan maka tegangan masuk dari sensor ke port mikrokontroller menjadi besar atau high. vcc ( buka) sw 6.1 r 6.1 c 6.1 vcc ( tutup) sw 6.5 r 6.5 c 6.5 p 3.6 p 2.4 gambar 6 sensor pintu darurat cara kerja dari sensor ini pada saat tombol tidak ditekan (atap terbuka) maka vcc akan mengalir menuju at89s52 akan tetapi kalau atap tertutup (kalau tombol ditekan) maka jalur yang menuju at89s52 akan berlogika low. modul sensor suhu vcc lm 33 5 vcc r4.2 ic 4.2p ot 4.3 pot 4.4 p 2.0 dan p 2.1 gambar 7 sensor suhu sensor suhu yang terdiri dari ic sensor suhu tipe lm 335 yang akan melakukan pembacaan suhu dan merubahnya ke dalam bentuk analog. dimana setiap kenaikan suhu sebesar 1°c diikuti dengan kenaikan tegangan sebesar 10mv. kemudian keluaran dari ic lm 335, akan di teruskan ke ic comparator lm339 yang akan membandingkan masukan input positif dengan tegangan reverensi (vin -) jika tegangan yang dihasilkan oleh lm 335 lebih besar dari tegangan reverensi maka komparator akan memberikan masukan berlogika high yang mendekati vcc ke pada mikrokontroler. pengintegrasian display seven segment untuk tetap menjaga kapasitas gedung tidak berlebih, dan juga untuk informasi berapa jumlah pengunjung, maka digunakan sebuah papan display yang terdiri dari 4 buah seven segment. 1 buah ic decoder 2 to 4 (74ls139), 4 buah ic 74ls95 dan 4 buah ic 74ls48 dimana ic ini memiliki spesifikasi 2 buah input dan 8 buah output. prototipe sistem keamanan...... (suryadiputra liawatimena) 19 gambar 8 rangkaian seven segment ic decoder 74 ls139 (2 to 4) yang pertama digunakan untuk memilih seven segment mana yang aktif. dan sebuah lagi ic decoder yang digunakan kedua output-nya untuk mengirimkan data dari mikrokontroller dan membentuk tampilan berupa angka. fungsi dari ic 74ls48 rangkaian ini adalah sebagai pengkonversian dari bentuk bcd ke bentuk seven segment sehingga data bit ini menjadi 7 bit yang digunakan untuk menampilkan led seven segment. rangkaian ini yang akan mengubah kode bcd sehingga outputnya akan membuat display seven segment menampilkan bilangan desimal yang sesuai kode bcd-nya. tampilan seven segment ini pada dasarnya terdiri dari 7 buah led yang dirangkai menjadi satu sehingga membentuk angka 8. pada prinsipnya led ini dianggap sebuah p-n dioda. cahaya yang dipancarkan bekerja bila arus dilewatkan melaluinya dalam kondisi bias maju. fungsi tampilan seven segment dalam maket gedung olah raga ini adalah sebagai penunjuk kapasitas daya tampung kursi penonton yang akan membatasi jumlah penonton sesuai dengan jumlah kursi yang tersedia. jadi apabila kapasitas kursi telah terisi penuh, maka penonton tidak dapat masuk lagi. rangkaian driver kipas, lampu dan pompa air no nc s d14.1 r14.1 d14.2 tr14.1 d 14.3 tr14.2 r y 14 .1 7806vcc p 0.4 – p 0.6 gambar 9 driver kipas, lampu dan pompa comtech vol.1 no.1 juni 2010: 14-26 20 rangkaian driver ini terdiri atas beberapa komponen elektronik seperti resistor, transistor dan relay. pada saat mikrokontroller memberikan input logika high maka basis pada transistor 14.1 akan melebihi tegangan barrier sehingga, ada arus yang menggalir dari kaki kolektor menuju emiter dan kemudian diteruskan ke kaki basis transistor 14.2 sehingga adanya arus yang mengalir melalui relay dan menghidupkannya. relay disini berfungsi sebagai saklar yang menghubungkan device dengan sumber tegangan. rangkaian driver motor dc motor dc yang digunakan untuk menggerakkan atap membutuhkan tegangan sebesar 12v dan arus yang sebesar 5a. hal ini dikarenakan untuk menggerakkan atap dibutuhkan torque yang besar. oleh karena itu digunakan sebuah motor yang harus disupply dengan arus yang besar pula. hal ini tidaklah memungkinkan untuk menghubungkan langsung motor dengan mikrokontroller. tentunya hal tersebut dapat dihindari dengan menambahkan sebuah rangkaian yang disebut dengan driver motor dc. driver yang digunakan untuk mengoperasikan motor tersebut memanfaatkan dua buah relay yang mana fungsi dari pada relay pertama adalah sebagai saklar motor, sedangkan relay kedua digunakan untuk mengatur pergerakan arah motor ke kiri atau kekanan. seperti yang dapat dilihat pada gambar 10 berikut ini. no nc d9.1 r9.1 d9.2 tr9.1 d 9.3 tr9.2 r y 9. 1 no nc ma d9.4 r9.2 d9.5 tr9.3 d 9.6 tr9.4 r y 9. 2 vcc no nc p 0.0 & p 0.2 p 0.1 & p 0.3 gambar 10 rangkaian driver motor dc rancang bangun dibuat sebuah maket stadion sepakbola dengan menggunakan skala 1 : 200 untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar 11 ini. prototipe sistem keamanan...... (suryadiputra liawatimena) 21 gambar 11 pandangan muka dan atas stadion gambar 12 foto maket a. pada saat lampu dihidupkan, b. pada saat lampu tidak dihidupkan, c. proses awal penutupan atap, d. tampak atas, e. tampak perspektif, dan f. tampak samping comtech vol.1 no.1 juni 2010: 14-26 22 perancangan piranti lunak rancangan piranti lunak dibuat untuk interface antara sensor dengan mikrokontroller. agar hasil keluaran dari mikrokontroller sesuai seperti yang diharapkan,maka pada mikrokontroller diinputkan program menggunakan bahasa pemrograman bahasa c. perancangan piranti lunak dapat digambarkan dengan diagram alir seperti di bawah ini: gambar 13 diagram alir pengujian sistem pengujian sistem meliputi pengujian secara hardware dan software dan sistem yang dirancang, diuji secara per modul agar dapat dilihat tingkat keberhasilan kerja dari tiap modulnya. kemudian sistem juga akan diuji secara keseluruhan termasuk pengujian yang dilakukan dengan mengaplikasikan system kedalam maket. berikut ini adalah beberapa contoh pengujian yang telah dilakukan: prototipe sistem keamanan...... (suryadiputra liawatimena) 23 tabel 1 hasil pengukuran sensor hujan logika sensor v r 2.1 v r 2.2 kondisi low 0 v/(gnd) vcc hujan high vcc 0 v/(gnd) cerah tabel 2 hubungan logika keluaran sensor hujan dengan sensor atap kondisi teg. sensor atap teg. sensor hujan keterangan hujan high low tutup atap tidak hujan low high buka atap tabel 3 hasil pengukuran ldr kondisi tegangan keterangan jarak gelap 0 v low 50cm terang vcc high 50cm diukur dengan penggaris dan vr = 10 k ohm tabel 4 hasil pengukuran breaking switch kondisi tombol tegangan keterangan ditekan 0 v low tidak ditekan vcc high tabel 5 hasil percobaan motor dc arus yang diberikan tegangan keterangan 500 ma 6 v atap tidak bergerak 500 ma 9 v atap tidak bergerak 500 ma 12 v atap tidak bergerak 1 a 6 v atap tidak bergerak 1 a 9 v atap tidak bergerak 1 a 12 v atap tidak bergerak 2 a 6 v atap bergerak 2 a 9 v atap bergerak 2 a 12 v atap bergerak evaluasi sensor suhu dengan menggunakan lm 335 yang kemudian digabungkan dengan komparator mampu mengeluarkan output ke mikrokontroller, kenaikan suhu dari lm 335 sangat cepat responnya tetapi sangat lambat dan butuh pendingin tambahan pada sensor ini. lm 335 sendiri kurang presisi akibat dari kehandalan sensor tersebut berkurang yang diuji dengan cara dibakar dengan korek api. comtech vol.1 no.1 juni 2010: 14-26 24 sensor hujan dengan menggunakan dua elektroda bekerja dengan baik dan mikrokontroller cepat merespon untuk menutup atap gedung. counter pengunjung increase dan decrease bekerja dengan baik, selenoid juga bekerja pada saat nilai increase counter mencapai nilai penuh. sensor cahaya dengan mengggunakan ldr bekerja dengan baik dan mampu menghidupkan lampu jika intensitas cahaya berkurang (gelap). variabel resistannya mempengaruhi respon lampu pada ldr, karena semakin besar vr-nya maka respon yang dihasilkan semakin baik. breaking switch tidak mampu bekerja dengan baik karena terdapat konflik pada pintu darurat dan ini merupakan kesalahan dari software bukan hardware. karena keterbatasan alat pengukuran dan data yang tidak tersedia maka pengukuran untuk motor dc tidak dapat dilakukan secara teori yang dibahas pada bab 2. pengukuran dilakukan hanya berdasarkan pengukuran kebutuhan dari maket ini. simpulan dari hasil analisis dan evaluasi dapat disimpulkan sebagai berikut. pertama, sistem dapat bekerja dengan baik tanpa breaking switch. kedua, sistem dapat mengontrol kapasitas pengunjung melalui increase counter dan decrease counter serta selenoid bekerja pada saat increase counter mencapai nilai penuh. ketiga, sensor cahaya dengan menggunakan ldr berfungsi baik, perlu diperhatikan besar kecil vr yang dapat mempengaruhi sensitivitas ldr tersebut. lampu merespon baik pada saat perubahaan intensitas cahaya terpengaruh oleh variabel resistans. keempat, sensor suhu jika diterapkan kepada bentuk sebenarnya tidak bisa menggunakan lm 335, karena sensor ini kurang sensitif terhadap respon temperatur ruang besar. dan bila saat terjadi kebakaran pompa bekerja baik tetapi untuk diterapkan ke skala sebenarnya perlu pompa air dengan tekanan tinggi melihat bentuk gedung asli sangat besar. kelima, sensor hujan bekerja dengan baik tetapi kekurang kokohan puli pada maket gedung mengakibatkan gerakan atap tidak stabil. keenam, kesalahan pada software mengakibatkan konflik pada sensor suhu 2 (kebakaran). ketujuh, untuk simulasi suhu panas dan kebakaran dapat digantikan dengan potensio untuk menset suhu ruang guna efisiensi dalam penggunaan lm 335. daftar pustaka brown, s., and vranesic, z. (2003). fundamental of digital logic with verilog design. mc graw hill. fairchild. (1977). cmos databook. kuo b. c. (1982). automatic control system, 4th ed., englewood clifs: prentice-hall, inc. malvino. (1994). aproksinasi rangkaian semikonduktor, diterjemahkan oleh barnawi, m., tjia, m. o., edisi keempat, jakarta: erlangga. morris, m., and kime.c. r. (2001). logic and computer design fundamental, new jersey: prentice hall. nalwan, p. a. teknik antarmuka dan pemrograman mikrokontroler at89c51, jakarta: gramedia. tech publications. tower international transistor selector. prototipe sistem keamanan...... (suryadiputra liawatimena) 25 tirtamiharja, s. (1996). elektronika analog dan digital, edisi pertama, yogyakarta: percetakan andi. wasito, s. (1995). vademekum elektronika, edisi kedua, jakarta: pt. gramedia pustaka utama. zuhal. (1995). dasar teknik tenaga listrik dan elektronika daya, edisi ketiga, jakarta: pt. gramedia pustaka utama. http://www.atmel.com/atmel http://www.elektronikindonesia.com/elektro.html http://www.datasheet.com http://www.national.com/pf/lm/lm35 comtech vol.1 no.1 juni 2010: 14-26 26 http://www.atmel.com/atmel http://www.elektronikindonesia.com/elektro.html http://www.datasheet.com/ http://www.national.com/pf/lm/lm35 microsoft word 12_si_trisna febrianan_peranan it is menjadi enabler bisnis a2t.docx it/is roles as the business.… (trisna febriana; dkk)   435  it/is roles as the business enabler bisnis on pt. voltras travel trisna febriana1; ardhianiswari diah ekawati2; yunita kartika sari3 school of information systems, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 1trisna.febriana@gmail.com; 2aekawati@binus.edu; 3ysari@binus.edu abstract technology is very important in facilitating the success of the company to win competition. organizations strive to select and utilize the various technologies in order to support the achievement of their visions and missions. development of technology covers all aspect from the hardware, software, data communication of technologies and application. the purpose of this research is to study the development of technologies or trend regarding the usage of the said technology in society. the research method of this research was conducted through direct observation, literature review, evaluation and verification of the result before it was standardized into a usage model of technology. the development of business strategy in this research used swot analysis. the study’s result stated that there are five technology trends which are used in today’s society. keywords: information technology, excellence, enabler, organization, swot abstrak teknologi amat penting dalam menunjang keberhasilan perusahaan untuk memenangkan persaingan. organisasi berusaha memilih dan memanfaatkan berbagai teknologi yang tersedia di pasar agar dapat mendukung tercapainya visi misi mereka. perkembangan teknologi mencakup seluruh aspek didalamnya mulai dari perangkat keras, perngakat lunak, tekonologi komunikasi data dan aplikasi. tujuan penelitian ini adalah melakukan kajian perkembangan atau tren penggunaan teknologi tersebut di masyarakat. metode penelitian dilaksanakan melalui pengamatan atau observasi langsung, kajian pustaka, evaluasi dan verifikasi hasil kajian tersebut dan kemudian dibakukan ke dalam model penggunaan teknologinya. pengembangan strategi bisnis yang digunakan menggunakan analisis swot. hasil penelitian menyatakan terdapat lima tren atau kecenderungan perkembangan teknologi yang progresif yang digunakan di masyarakat dewasa ini. kata kunci: teknologi informasi, keunggulan, enabler, organisasi, swot 436   comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 435-443  kantor cabang tiketing customer agent customer care airline engine pendahuluan saat ini, perkembangan teknologi di indonesia sudah maju, terbukti dengan adaptasi teknologi yang terus dilakukan oleh para pelaku bisnis dalam menjalankan prosesnya. kondisi saat iniserta masa-masa mendatang, para analisis memprediksi bahwa pengelolaan teknologi melalui e-commerce merupakan kunci keberhasilan dalam memenangkan persaingan (supriyanto, 2004). dalam persaingan bisnis, manajemen membutuhkan pertukaran informasi yang sangat cepat. selain untuk kebutuhan manajemen, sistem informasi yang tepat dibutuhkan juga untuk memperlancar proses bisnis yang ada di dalam perusahaan. sistem informasi yang terpusat dan digunakan oleh setiap bagian yang ada di perusahaan akan mempercepat pertukaran informasi yang akurat dari dan ke setiap bagian. dengan demikian, proses bisnis yang terjadi di dalam perusahaan menjadi lebih efektif dan efisien (widiyono, 2013). pt. voltras travel adalah perusahaan travel yang menjalankan bisnis penjualan tiket pesawat internasional dan domestik dengan menggunakan sistem offline. proses penjualan dilakukan pada kantor cabang terdekat beserta sub agent. dalam hal ini, terlihat proses bisnis yang dilakukan oleh pt. voltras travel masih kurang peka terhadap inovasi teknologi, padahal e-commerce sudah sangat bersahabat bagi masyarakat indonesia, dapat dilihat dari kemudahan pemesanan tiket online melalui website maskapai penerbangan secara langsung dan semakin menjamurnya travel agent yang sudah menerapkan sistem penjualan online. namun, hanya dengan penerapan inovasi teknologi saja tanpa didukung dengan strategi pemasaran yang baik, bisnis tidak dapat berjalan dengan maksimal. analisis swot merupakan matching tools untuk membantu dalam menentukan strategi yang tepat, khususnya, strategi pemasaran sehingga nantinya diharapkan perusahaan akan memperoleh keuntungan maksimal (suhartini, 2012). oleh karena itu, pt. voltras travel membutuhkan sebuah inovasi teknologi yang dapat membantu pengembangan bisnisnya dan melakukan pengembangan strategi pemasaran bisnis sehingga mampu bertahan dalam menghadapi persaingan. adapun proses bisnis yang berjalan pada pt.voltras travel saat ini adalah sebagai berikut: gambar 1 – bagan proses bisnis eksisting kendala-kendala yang terjadi pada implementasi proses bisnis eksisting adalah: jangkauan pasar terbatas pada tempat tertentu sehingga penjualan tidak terlalu bagus, membutuhkan proses yang panjang dan waktu yang lama untuk 1 proses tiket, respon lambat ketika terjadi kesalahan tiket pada customer, dan tidak fleksibel bagi customer. langkah-langkah strategic eksisting dalam mencapai keunggulan kompetitif adalah: membangun banyak kantor cabang, menyambung banyak relasi agent untuk penjualan tidak langsung / sistem keagenan, dan menyediakan customer care dan tiketing yang cukup banyak untuk mampu merespon .dengan cepat seluruh kebutuhan customer dan agent. it/is roles as the business.… (trisna febriana; dkk)   437  metode metodologi penelitian yang digunakan meliputi: tempat penelitian, waktu penelitian, teknik atau urutan dalam pelaksanaan penelitiannya. tempat penelitian dilaksanakan di lingkungan kampus universitas bina nusantara, dalam waktu antara pertengahan tahun sampai dengan akhir tahun 2014. adapun pelaksanaan penelitian dimulai dengan melakukan observasi langsung, kajian pustaka, evaluasi dan verifikasi hasil kajian tersebut dan kemudian dibakukan ke dalam model penggunaan teknologinya sebagai penyajian hasil penelitian yang dilakukan. penyusunan strategi bisnis pada penelitian ini menggunakan analisis swot. menurut afrillita (2013), pendekatan dalam merumuskan strategi pemasaran yang tepat dengan menganalisis kekuatan dan kelemahan internal dalam mengantisipasi peluang dan ancaman eksternal adalah dengan melakukan analisis swot (strengths, weaknesess, opportunities, dan threats). dalam penelitian sejenis oleh supriyanto (2004), dengan judul penelitian “pemberdayaan teknologi informasi untuk keunggulan bisnis” menyatakan bahwa pemberdayaan teknologi informasi saat sekarang ini sudah merupakan kebutuhan yang dimiliki dan harus dipenuhi oleh semua perusahaan, baik perusahaan berskala besar maupun perusahaan berskala kecil agar mempunyai daya saing yang kompetitif. selain itu, dinyatakan bahwa faktor penentu keberhasilan pengelolaan teknologi informasi di dalam perusahaan harus didukung paling tidak oleh empat pilar, yaitu: (1) sistem manajemen ti; (2) storage manajemen ti; (3) sistem keamanan dari e-business; (4) dan pervasive manajemen diharapkan akan menjadi kunci keberhasilan dalam transformasi e-business. penelitian lainnya oleh suhartini (2012) dengan judul analisa swot dalam menentukan strategi pemasaran pada perusahaan menghasilkan bahwa strategi yang digunakan perusahaan adalah dengan memperbaiki sistem dan meningkatkan promosi sehingga dapat memperluas target pasar dan juga mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan terhadap pelanggan dengan tetap mempertahankan hubungan baik kepada konsumen dan relasi bisnisnya. hasil dan pembahasan pada tahap analisis eksisting, dilakukan analisis terhadap lingkungan bisnis yang di pt.voltras travel. analisis yang dilakukan mencakup analisis lingkungan bisnis internal dan analisis lingkungan bisnis eksternal. analisis lingkungan bisnis internal adalah analisis yang mencakup aspekaspek strategi bisnis eksisting, dan sumber daya dari pt. voltras travel. terdapat dua komponen analisis lingkungan bisnis internal dari pt. voltras travel: (1) strategi bisnis dan (2) sumber daya. strategi bisnis yang tetap digunakan oleh pt voltras travel adalah dengan sistem keagenan. sistem keagenan ini diimplementasikan untuk memperluas jangkauan pasar secara merata di seluruh lokasi. peningkatan sistem keagenan ini diharapkan mampu mencapai penjualan yang ditargetkan. sehingga penjualan dilakukan dengan dua cara: (1) direct selling/penjualan langsung, direct selling atau penjualan langsung dilakukan oleh pt voltras travel melalui sistem penjualan b2c atau bisnis to customer. pada sistem ini, pt. voltras travel melakukan penjualan secara langsung ke customer atau member. (2) indirect selling/penjualan tidak langsung. indirect selling atau penjualan tidak langsung dilakukan oleh pt. voltras travel melalui sistem b2b atau bisnis to bisnis. melalui sistem ini, pt. voltras travel melakukan penjualan dengan sistem keagenan. sumber daya pada internal pt voltras travel terdiri dari beberapa divisi keahlian, yaitu: it operasional, it developer, sales, finance, production, dan helpdesks. pada masing-masing sumber daya tersebut dilakukan pengembangan kompetensi yang dilaksanakan secara terjadwal dengan 438   comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 435-443  mengikuti beberapa seminar dan training sesuai bidang keahlian masing-masing. analisis lingkungan bisnis eksternal dari pt voltras travel dapat dilihat dari aspek ekonomi dan perkembangan travel. pada aspek ekonomi, bank dunia memperkirakan pertumbuhan ekonomi indonesia pada tahun 2015 akan tetap stabil. hanya akan mengalami kenaikan tipis dari 5,1 persen di 2014 menjadi sebesar 5,2 persen. “pertumbuhan ekonomi indonesia diperkirakan akan cenderung stabil dan sedikit meningkat di tahun 2016 menjadi 5,5 persen,” kata ahya ichsan, ekonom bank dunia untuk indonesia, kamis (18/12) dalam acara sosialisasi dan peluncuran laporan perkembangan perekonomian indonesia 2014 di perpustakaan ugm. ahya mengatakan melambatnya laju pertumbuhan ekonomi di indonesia dipengaruhi oleh melemahnya pertumbuhan ekonomi dunia. kondisi tersebut mengakibatkan investasi dan ekspor indonesia menjadi lemah. lemahnya ekspor berpengaruh pada kecilnya kontribusi terhadap penyempitan defisit neraca berjalan. “defisit neraca berjalan turun menjadi 6,8 miliar dolar atau 3,1 persen dari pdb kuartal ketiga 2014 dan lebih rendah sebesar 0,8 poin persen dari pdb dibanding laju tahun lalu. penurunan ini secara bertahap akan terus berlangsung,” paparnya. kondisi yang sama, lanjutnya, juga terjadi pada sektor fiskal dengan pertumbuhan penerimaan tetap yang relatif lemah, sementara belanja modal terkontraksi. pertumbuhan penerimaan pada periode januari-oktober 2014 10,8 persen terus berada di bawah pertumbuhan pdb nominal 11,8 persen pada kuartal 1sampai kuartal 3 tahun 2014. sementara pada sisi pengeluaran, laju pencairan anggaran secara keseluruhan di akhir oktober 2014 mengalami peningkatan dari tahun-tahun sebelumnya karena dorongan peningkatan belanja subsidi energi. selanjutnya, pada aspek perkembangan travel, dikatakan bahwa di tengah stagnannya pertumbuhan penumpang november 2014 akibat melambatnya ekonomi china dan zona euro, pertumbuhan perjalanan udara global pada 2015 diperkirakan international air transport association (iata) tetap positif. dalam rilisnya, iata menyebut, pada november 2014, pertumbuhan penumpang pesawat rute internasional naik 3,6 persen, dibandingkan dengan tahun lalu. akan tetapi angka tersebut tidak menunjukan perbaikan bila dibandingkan dengan oktober 2014, saat pertumbuhannya mencapai 3,7 persen. menurut iata, stagnasi ini lebih disebabkan oleh kondisi bisnis global yang turut menahan pertumbuhan pertumbuhan industri penerbangan. bahkan, stagnasi ini terjadi di penerbangan kelas ekonomi dan premium. selain itu, iata melaporkan performa penerbangan jarak jauh menurun pada november 2014. walaupun terjadi penurunan, pasar penerbangan jarak jauh untuk timur tengah tetap menunjukan kenaikan di kisaran 8 hingga 10 persen untuk rute dari dan menuju wilayah tersebut. lemahnya kepercayaan terhadap bisnis penerbangan sejak pertengahan 2014 akan membatasi perbaikan di kancah perdagangan nasional tahun ini. sementara itu, akhir tahun lalu, international civil aviation organization (icao) mencatat jumlah pesawat global untuk tujuan wisata dan bisnis naik menjadi 3,2 miliar, dengan pertumbuhan penumpang sebesar 5% dari tahun sebelumnya. bahkan, icao memperkirakan pertumbuhan penumpang pesawat bisa naik dua kali lipat menjadi 6,4 miliar pada tahun 2030, jika ditopang dengan perbaikan ekonomi global. dengan demikian, dapat dipastikan bahwa bisnis travel masih menjanjikan, namun tetap harus mengikuti perkembangan teknologi yang semakin pesat sehingga dapat menjadi kenggulan kompetitif bagi perusahaan. strategi usulan adalah strategi yang dirancang untuk memperbaiki strategi eksisting dari pt. voltras travel. strategi usulan dijabarkan dengan beberapa analisis strategi yaitu: (1) matriks swot, analisis swot adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan strategi perusahaan (rangkuti, 2009). matriks swot adalah sebuah alat pencocokan yang penting yang mampu membantu para manager dalam mengembangkan strategi. matriks ini dapat mengambarkan secara jelas bagaimana peluang dan ancaman eksternal yang dihadapi perusahaan dapat disesuaikan dengan kekuatan dan kelemahan yang dimilikinya (nisak, 2014). untuk menganalisis secara lebih dalam tentang swot, maka perlu dilihat faktor eksternal dan internal sebagai bagian penting dalam analisis swot (irham dalam nisak, 2014). berikut matriks swot dari pt voltras travel: it/is roles as the business.… (trisna febriana; dkk)   439  internal eksternal strengths s weakness – w opportunities o so wo threats – t st wt gambar 2 – matriks swot pada matriks swot terdapat beberapa 4 komponen yang menyusun, yaitu yang pertama adalah strength (kekuatan/s). komponen strength adalah komponen kekuatan dari pt voltras travel dari sisi internal. kekuatan dari pt voltras travel adalah: (1) memiliki sdm teknologi informasi dan tiketing yang handal, (2) memiliki jaringan internet dan intranet yang terstruktur, (3) memiliki perijinan dengan sistem reservasi maskapai penerbangan internasional dan domestic secara legal. yang kedua adalah weakness (kelemahan/w). komponen weakness adalah komponen yang berisi kelemahan atau kekurangan dari sisi internal. weakness dari pt. voltras travel adalah: belum mampu melayani customer secara fleksibel, belum optimal dalam menanggapi semua keluhan dan kebutuhan customer, belum mampu mengintegrasikan selusuh sistem maskapai penerbangan, dan seluruh pembayaran dan transaksi tidak tercatat dengan rapi dan intergrasi. selanjutnya yang ketiga adalah opportunities (peluang/o). komponen opportunities adalah komponen yang berisi peluang dari sisi eksternal. opportuinites untuk pt. voltras travel adalah: adanya kerja sama dengan beberapa pihak maskapai penerbangan, meningkatnya kebutuhan customer, baik kebutuhan pribadi maupun pengembangan bisnis dalam bidang travel khusunya penerbangan, adanya kerjasama denan isp untuk kebutuhan jaringan dan server, adanya kerja sama dengan beberapa bank untuk sistem pembayaran melalui virtual account. kemudian yang keempat, komponen threats (tantangan/t) adalah komponen yang berisi tantangan dari sisi eksternal. threats untuk pt. voltras travel adalah: tidak semua kalangan menengah ke bawah mampu mengoperasi suatu sistem secara familiar, banyaknya bisnis travel yang telah berkembang saat ini, dan kurangnya kepercayaan masyarakat untuk menggunakan jasa travel. dari komponen di atas, maka dapat disimpulkan analisis swot dari pt. voltras travel dengan menggunakan matriks swot sehingga menghasilkan strategi sebagai berikut: (1) strategi so (strength & opportunity),  (2) strategi wo (weakness & opportunity), (3)  strategi st (strenght & threats), dan (4) strategi wt (weakness & threats).pertama, strategi so (strength & opportunity) yang memanfaatkan kekuatan internal perusahaan untuk memanfaatkan peluang eksternal. posisi ini merupakan posisi yang diharapkan oleh perusahaan, yang kekuatan internal yang dimiliki perusahaan dapat digunakan untuk memanfaatkan peluang eksternal. sehingga dapat disimpulkan strategi so dari pt. voltras travel adalah sebagai berikut: memanfaatkan sdm dibidang teknologi informasi dan tiketing untuk meningkatkan kebutuhan customer, manfaatkan kerja sama dengan beberapa maskapai penerbangan untuk megintegrasikan sistem maskapai penerbangan tersebut dalam tindakan memenuhi kebutuhan customer, maksimalkan jaringan internet untuk meningkatkan kebutuhan customer dengan isp untuk kebutuhan server dan koneksi jaringan, gunakan sdm dibidang teknologi informasi dan tiketing untuk mengintegrasikan antara maskapai penerbangan dan bank untuk pembayaran customer agar lebih fleksibel. yang kedua, strategi wo (weakness & opportunity) adalah strategi yang bertujuan untuk memperbaiki kelemahan internal dengan memanfaatkan peluang eksternal. apabila perusahaan memiliki peluang eksternal kunci tetapi di satu sisi perusahaan memiliki kelemahan internal yang menghambatnya untuk mengeksploitasi peluang tersebut. strategi wo dari pt. voltras travel adalah: jadikan kerja sama antara maskapai penerbangan dan bank untuk mampu memproses transaksi dan pembayaran customer, gunakan kerja sama dengan isp untuk menghasilkan jaringan internet yang mampu menunjang peningkatan kebutuhan customer hingga 24 jam dan fleksibel, dan integrasikan seluruh sistem maskapai penerbangan dengan adanya kerja sama dengan beberapa maskapai penerbangan. 440   comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 435-443  airline airline airline voltras agent network xml xml xml ketiga, strategi st (strength & threats) adalah strategi yang menggunakan kekuatan untuk menghindari atau mengurangi dampak ancaman eksternal. berikut strategi st dari pt voltras travel: (1) gunakan perijinan dengan beberapa maskapai penerbangan untuk meyakinkan bahwa jasa travel pt voltras travel adalah jasa yang terpercaya. salah satunya dengan memasang logo maskapai penerbangan dengan memasang harga yang sudah diberikan ketentuannya oleh masing-masing maskapai penerbangan. (2) jadikan sdm teknologi informasi dan tiketing mampu menghasilkan inovasi yang mampu menjadi keunggulan kompetitif daripada travel lain. misal dengan menampilkan sistem reservasi berupa widget yang mampu dipasang pada masing-masing blog atau website pribadi. (3) gunakan jaringan internet untuk mempromosikan kemudahan penggunaan sistem reservasi untuk kalangan menengah ke bawah. kemudian yang terakhir, strategi wt (weakness & threats) adalah strategi yang merupakan taktik defensive yang diarahkan untuk mengurangi kelemahan internal serta menghindari ancaman eksternal. sebuah organisasi yang menghadapi berbagai ancaman eksternal dan kelemahan internal benar-benar dalam posisi yang membahayakan. dalam kenyataan, perusahaan semacam itu mungkin harus berjuang untuk bertahan hidup, melakukan merger, penciutan, menyatakan diri bangkrut, atau memilih likuidasi. berikut strategi wt dari pt. voltras travel: (1) membuat sebuah sistem yang user friendly sehingga mudah digunakan bagi seluruh lapisan masyarakat. (2) buat promo-promo yang dapat menarik minat para pelanggan baru sehingga mau untuk menggunakan jasa pt.voltras travel ataupun tawaran menarik bagi para pelanggan lama sehingga tetap menjadi loyal customer bagi pt.voltras travel. (3) gunakan sebuah sistem administrasi yang baik dan terintegrasi sehingga memudahkan dalam mengeola data pesanan customer. (4) menyediakan layanan customer service 24 jam dan juga terhubung dengan sistem, sehingga memudahkan customer untuk melakukan complain ataupun bermasalah saat melakukan pemesanan tiket. strategi is/it yang digunakan oleh pt. voltras travel terbagi menjadi beberapa bagian sebagain berikut: infrastruktur, arsitektur teknologi, dan produk. infrastruktur adalah prasarana public yang digunakan untuk mendukung kegiatan bisnis dari pt. voltras travel. berikut infrastruktur yang digunakan: (1) jaringan internet isp, (2) server centos, (3) platform java, (4) oracle database. selain itu, arsitektur teknologi yang digunakan adalah sebagai berikut: gambar 3 – arsirektur voltras agent network it/is roles as the business.… (trisna febriana; dkk)   441  produk yang merupakan teknologi berdasarkan strategi usulan di atas maka terbentuklah suatu produk teknologi berikut: (1) website e-commerce berbasis b2c (business to customer), dan (2) website e-commercer berbasis b2b (business to business). website e-commerce berbasis b2c (business to customer) yang diimplementasikan oleh pt. voltras travel untuk menjadi enabler bisnis adalah website jauhdekat.com, yang website tersebut membantu pt voltras travel dalam melakukan bisnisnya untuk penjualan secara langsung (direct selling). berikut tampilan website b2c dari pt. voltras travel. gambar 4 tampilan jauhdekat.com website tersebut memiliki beberapa fungsi berikut: pencarian jadwal penerbangan, ketersedian seat pesawat/availability, booking/pemesanan pesawat, payment/pembayaran, issued ticket, print ticket. website tersebut merupakan teknologi is yang menggunakan konsep agent di dalam arsitektur sistemnya. komunikasi yang digunakan antara pt. voltras travel dengan masing-masing maskapai penerbangan/maskapai adalah dengan teknologi komunikasi xml dan scratch. website ini berfungsi untuk penjualan langsung ke customer tanpa harus melalui agent. kemudian, website e-commercer berbasis b2b (business to business) adalah website e-commerce yang mampu membantu pt. voltras travel dalam penjualan tidak langsung ke customer. penjualan ini dilakukan melalui perantara agent. pt. voltras travel memberikan peluang bisnis untuk agent yang ingin memiliki bisnis travel. oleh karena itu, pt voltras travel memberikan teknologi tersebut dengan sistem travel agent sebagai berikut: gambar 5 – tampilan travel agent 442   comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 435-443  pada teknologi tersebut diberikan proses yang sama dengan proses pada teknologi b2c hanya saja harga yang diberikan adalah harga keagenan dengan komisi 3%. peran it/is dalam menjadi enabler bisnis pt. voltras travel adalah sebagai berikut: (1) it/is pt voltras travel mampu menjalankan strategi bisnisnya dengan menghasilkan produk-produknya. (2) infrastruktur it/is yang dikembangkan oleh pt. voltras travel dapat dimanfaatkan pada sistem lama dan baru. (3) bentuk arsitektur it/is yang dikembangkan oleh pt. voltras travel berbentuk modular sehingga mengurangi perubahan secara kesuluruhan. (4) it/is mampu menjalankan bisnis utama pt voltras travel yaitu penjualan tiket melalui agent secara fleksibel. (5) it/is mampu mengingkatkan sasaran bisnis dari pt. voltras travel yang terbatas. (6) it/is mampu membuka peluang bisnis kecil bagi agent dan memberikan keuntungan rata bagi pt voltras travel dengan agentnya secara merata. (7) it/is mampu meningkatkan target penjualan pt. voltras travel. simpulan beberapa tren teknologi yang dipaparkan seperti big data, data warehouse, e-business, hybrid cloud dan mobile application sangat mendukung dalam proses perubahan business model perusahaan maupun industry, sehingga menjadi bagian penting dalam sebuah perencanaan strategis is/it untuk mengembangkan bisnis goal perusahaan dan industry. pada beberapa tren di atas, tren teknologi yang dapat mengubah proses bisnis berasal dari penyimpanan data berskala besar, teknologi aplikasi, dan komunikasi data. tren tersebut dapat memangkas proses non-value added untuk meminimalisir waktu dan biaya pada suatu perusahaan/organisasi bahkan industry. sehingga dapat disimpulkan bahwa teknologi yang dapat mengubah proses bisnis perusahaan/organisasi bahkan industry berkarakteristik sebagai berikut: (1) dapat menampung seluruh informasi dan data operasional tanpa batas. (2) dapat memangkas proses non value added yang menyebabkan timbulnya biaya dan waktu. (3) dapat mengimplementasikan proses bisnis dengan fleksibel. (4) dapat memberikan informasi & data dengan tepat waktu dan cepat pada customer, client atau end user. daftar pustaka afrillita, n.t., (2013). analisis swot dalam menentukan strategi pemasaran sepeda motor pada pt.samekarindo indah di samarinda. ejournal administrasi bisnis 2013, 1(1):56-70. ichsan, a. (october 1, 2015). bank dunia prediksikan pertumbuhan ekonomi indonesia 2015 capai 5,2%, retrieved from http://www.ugm.ac.id/en/berita/9598bank.dunia.prediksikan.pertumbuhan.ekonomi.indonesia. 2015.capai.52.persen. iata. (2015). iata perkirakan perjalanan udara global pada 2015 tetap positif. http://indoaviation.com/2015/01/21/iata-perkirakan-perjalanan-udara-global-pada-2015-tetap-positif/. (1 oktober 2015). nisak, z. (2014). analisis swot untuk menentukan strategi kompetitif. retrieved from http://journal.unisla.ac.id/pdf/12922013/4.pdf rangkuti, f. (2009). analisis swot teknik membedah kasus bisnis, jakarta: gramedia pustaka utama. it/is roles as the business.… (trisna febriana; dkk)   443  suhartini. (2012). analisa swot dalam menentukan strategi pemasaran pada perusahaan. jurnal matrik teknik industri universitas muhammadiyah gresik, 12(2). supriyanto. (2004). pemberdayaan teknologi informasi untuk keunggulan bisnis. jurnal ekonomi dan pendidikan, 2(1). widiyono. (2013). peranan teknologi informasi dalam bisnis. jurnal bijak, x(1) analisis dan perancangan e-marketing perancangan e-commerce pada pt daf rudy1; george a. a.2; ryan m. a.3; yohanna4 jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, universitas bina nusantara jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 rudy@binus.edu abstract the purpose of this study is to analyze and design e-commerce at. daf to help the sales process is then expected to improve service. the methodology used is the method of analysis, where the review is held directly to the field, observing and analyzing the data obtained, and using the design method, which includes design of business models, screen designs and database design. results to be achieved is the application of e-commerce web-based, whereby the system can enable customers to obtain the desired information is complete, make transactions easier and faster. conclusions obtained are pt daf can take advantage of e-commerce to support their business today and an appropriate business model is the highest-quality models. keywords: web, e-commerce, sales, applications, business abstrak tujuan penelitian ini adalah menganalisis dan merancang e-commerce pada pt daf untuk membantu proses penjualan yang kemudian diharapkan dapat meningkatkan pelayanan. metodologi yang digunakan adalah metode analisis, dimana diadakan peninjauan langsung ke lapangan, mengamati dan menganalisis data yang diperoleh, serta menggunakan metode perancangan, yang mencakup perancangan model bisnis, rancangan layar dan perancangan basis data. hasil yang ingin dicapai adalah aplikasi e-commerce yang berbasiskan web, di mana sistem ini dapat memudahkan konsumen untuk mendapatkan informasi yang diinginkan secara lengkap, melakukan transaksi lebih mudah dan cepat. simpulan yang didapat adalah pt daf dapat memanfaatkan e-commerce sebagai penunjang bisnisnya saat ini dan model bisnis yang sesuai adalah highest-quality model. kata kunci: web, e-commerce, penjualan, aplikasi, bisnis comtech vol.1 no.1 juni 2010: 170-182 170 mailto:rudy@binus.edu pendahuluan dewasa ini, persaingan dalam dunia bisnis kian kompetitif, untuk itu suatu perusahaan dituntut untuk dapat mengikuti tren agar dapat tetap bersaing dengan perusahaan-perusahaan sejenis lainnya. ketersediaan informasi yang aktual, produk yang beragam dan berkualitas, dan metode penjualan yang tepat merupakan beberapa faktor penting yang harus dipertimbangkan oleh perusahaan. untuk dapat memenuhi kebutuhan-kebutuhan tersebut, salah satu teknologi yang sudah ada saat ini dan sangat mendukung adalah teknologi internet. pada awalnya internet hanyalah sebuah jendela informasi dalam sebuah jaringan berbasis teks berkecepatan rendah dan digunakan untuk bertukar informasi dari suatu komputer ke komputer lain. saat ini internet telah mengalami berbagai macam perkembangan teknologi seperti dengan adanya www (world wide web) dan berbagai macam aplikasi grafis dan multimedia yang membuat tampilan internet menjadi interaktif. perkembangan internet dewasa ini memberikan kemudahan untuk memperoleh beragam informasi dari berbagai belahan dunia secara cepat, karena pengguna internet dapat mengakses komputer yang memiliki jasa internet kapan saja dan di mana saja sehingga perbedaan waktu dan tempat tidak lagi menjadi masalah. hal ini menimbulkan ide bagi perusahaan untuk menggunakan internet dalam bentuk website dengan homepage interaktif sebagai pasar global yang dapat digunakan sebagai media untuk melakukan promosi sekaligus memberikan layanan pembelian produk bagi pelanggan yang mempunyai hambatan jarak dan waktu. sekarang ini banyak perusahaan kecil hingga besar sudah menggunakan teknologi internet sebagai sarana penunjang untuk dapat meraih keuntungan sebesar-besarnya dan menjaga eksistensi perusahaan dalam persaingan dunia bisnis yang semakin kompetitif. untuk meningkatkan penjualan serta menjangkau pangsa pasar yang lebih luas, maka akan dibuatkan suatu rancangan e-commerce untuk pt daf secara online melalui sebuah website, di mana pelanggan dapat melihat dan mendapatkan informasi tentang produk yang ada, serta dapat langsung melakukan transaksi pembelian secara online. metode penelitian metode yang digunakan terdiri dari sebagai berikut. pertama, metode analisis; merupakan metode untuk menganalisis kondisi yang ada di perusahan dan masalah yang dihadapi. pengumpulan data dilakukan dengan melakukan survei, wawancara dengan beberapa pihak terkait untuk mendapatkan informasi mengenai sistem yang sedang berjalan sebagai dasar untuk perancangan sistem yang akan dibuat serta mencari referensi pustaka. pada tahap ini, juga digunakan tahap awal dari enam tahap pembangunan e-commerce menurut rayport dan jaworski, yakni analisis peluang pasar. kedua, metode perancangan. metode perancangan meliputi perancangan model bisnis, antar muka pelanggan (7c framework), komunikasi pasar, implementasi, dan metrics. studi pustaka internet internet adalah sebuah konsorsium dari jaringan-jaringan, yang menghubungkan jutaan komputer dan ribuan jaringan di seluruh dunia (rayport & jaworski, 2003, p30). perancangan e-commerce...... (rudy; dkk) 171 penjualan menurut swastha (2001, p8) menjual adalah ilmu dan seni mempengaruhi pribadi yang dilakukan penjual untuk mengajak orang lain agar bersedia membeli barang atau jasa yang ditawarkan. menurut mulyadi (1993, p206) bahwa sistem penjualan punya fungsi-fungsi tertentu yaitu fungsi penjualan, fungsi kredit, fungsi gudang, fungsi pengiriman, dan fungsi akuntansi. e-commerce secara formal e-commerce dapat didefinisikan sebagai berikut : teknologi yang memperantarai pertukaran antara pihak-pihak (secara individu atau organisasi) seperti kegiatan intra atau interorganisasi berbasis elektronik yang memfasilitasi pertukaran tersebut (rayport & jaworski, 2003, p4). menurut akbar (2006, p49), e-commerce adalah kegiatan perdagangan yang dilakukan melalui perantara halaman web di internet. menurut rayport dan jaworski (2003, p11), dalam membangun sebuah e-commerce ada 6 tahap yang harus dilalui: framing the market opportunity business model customer interface market communi cation and branding implem entation metrics sumber : rayport & jaworski (2003, p11) gambar 1 strategi e-commerce business-to-customer e-commerce menurut ustadiyanto (2001, p13), b2c (business-to-consumer) e-commerce merupakan transaksi jual beli melalui internet antara penjual barang konsumsi dengan konsumen. b2c ecommerce mengacu pada pertukaran antara bisnis dan consumer seperti yang dilakukan oleh amazon dan yahoo!, transaksi b2c dapat mencakup pertukaran produk fisik, produk digital, atau jasa dan biasanya lebih kecil daripada transaksi b2b. (rayport & jaworski, 2003, p4) hasil dan pembahasan tahap satu: analisis peluang pasar identifikasi kebutuhan konsumen yang belum terpenuhi comtech vol.1 no.1 juni 2010: 170-182 172 gambar 2 consumer buying process tree bagi pt daf identifikasi target konsumen dalam menganalisis target segmen, pt daf mengambil dua parameter untuk menggolongkan pasarnya. pertama, secara demografi pendapatan, pasar pt daf dibagi kedalam 3 kelompok yaitu pendapatan tinggi, pendapatan menengah, dan pendapatan rendah. kedua, secara geografis wilayah (kota) dibagi menjadi jakarta selatan, jakarta barat, jakarta utara, jakarta timur, jakarta pusat, dan luar jakarta. tabel 1 target segmen berdasarkan pendapatan dan wilayah wilayah pembeli jakarta selatan jakarta barat jakarta utara jakarta timur jakarta pusat luar jakarta pendapatan tinggi target utama target kedua pendapatan menengah target ketiga pendapatan rendah harga tidak terjangkau menilai keunggulan dalam persaiangan jf adalah pesaing langsung dari pt. dunia art frame, sedangkan pesaing lainnya yang juga bergerak dibidang bingkai adalah ff, mafc, toko-toko bingkai kecil, dan pedagang kaki lima yang secara tidak langsung menjadi pesaing dari pt daf. perancangan e-commerce...... (rudy; dkk) 173 tabel 2 profil persaingan untuk pt daf menilai sumberdaya perusahaan dalam memberikan penawaran sumber daya customer-facing pt daf adalah: pertama, ruang pamer. ini merupakan ruang di mana pelanggan dapat melihat contoh bingkai dan lenen yang ada. ruang pamer ini hanya terdapat di kantor pt daf; kedua, brand name. di kalangan pengguna bingkai, pt daf cukup memiliki nama karena pt daf sudah berdiri cukup lama dan memiliki pelanggan tetap yang cukup banyak; ketiga, tenaga penjual. pt daf juga memiliki orang-orang penjualan yang handal, yang mengerti benar tentang produk pt daf dan ramah terhadap pelanggan karena perusahaan ini sangat mementingkan kepuasan pelanggan. aset internal perusahan yang paling menonjol adalah: bagian produksi yang telah menerima pelatihan dari perusahaan; teknik penyambungan bingkai yang menggunakan mesin sehingga tidak merusak bingkai; serta perancang ukiran-ukiran bingkai yang menghasilkan ukiran-ukiran maha karya yang unik dan tidak boleh ditiru oleh orang lain. sumber daya pendukung eksternal dalam pt daf adalah: pemasok yang menyediakan bingkai-bingkai dengan bahan terbaik yaitu dari kayu berkualitas tinggi yang tidak mudah rusak. pemasok juga menjaga desain ukiran bingkai yang dimiliki oleh pt daf agar tidak ditiru oleh perusahaan lain. menilai kesiapan teknologi yang dimiliki pasar pertama, hambatan teknologi. website sebagai aplikasi e-commerce yang akan diterapkan oleh pt daf harus dapat diakses dengan layanan low-bandwith, karena akses internet di indonesia belum mendukung untuk pengoperasian internet secara optimal. kedua, teknologi yang berjalan saat ini. dengan kondisi koneksi internet yang ada di indonesia, pt dafe dapat menggunakan koneksi internet seperti dsl (digital subscriber line) atau cable yang kecepatan koneksinya (transfer rate) dan bandwith-nya lebih baik dari dial-up. comtech vol.1 no.1 juni 2010: 170-182 174 ketiga, dampak teknologi baru. penggunaan teknologi baru di masa mendatang diharapkan dapat membuat perusahaan dan pelanggan tetap dapat memaksimalkan fasilitas-fasilitas yang disediakan oleh website pt daf. keberadaan video streaming, animasi dan suara pada website di masa mendatang membuat website menjadi lebih menarik. peluang-peluang yang ditawarkan tabel 3 pt daf opportunity story menilai peluang yang dimiliki perusahaan gambar 3 pt daf menilai peluang setelah melakukan analisis 7 faktor di atas, dapat diambil kesimpulan bahwa pt daf siap untuk menerapkan e-commerce tahap dua: model bisnis nilai proporsi pertama, pemilihan segmen. pt dunia art frame memfokuskan target segmen yang ingin dijangkau bagi: galeri lukisan (pendapatan tinggi), kolektor lukisan (penghasilan tinggi), serta pelukis (pendapatan menengah sampai pendapatan tinggi), kantor dan hotel-hotel. kedua, keuntungan yang ditawarkan adalah kualitas frame yang tinggi, customer service yang handal, jangkauan yang luas dan mudah untuk diakses, serta frame yang bervariasi dan orisinil. ketiga, sumber daya pendukung, seperti: nama perusahaan yang sudah dikenal, menggunakan mesin pada bagian produksi, serta pemasok yang menyediakan bingkai dengan kayu berkualitas tinggi. perancangan e-commerce...... (rudy; dkk) 175 penawaran online gambar 4 online / offline egg diagram pt daf resource system sumber daya sistem menggambarkan bagaimana perusahaan harus memilih dan memadukan sumber daya yang ada untuk menyampaikan keuntungan dari nilai proporsi. gambar 5 sumber daya sistem pt daf comtech vol.1 no.1 juni 2010: 170-182 176 model pendapatan dari analisis terhadap keempat komponen model bisnis di atas, dapat disimpulkan bahwa model bisnis yang diterapkan pt daf adalah highest-quality model. tahap tiga: 7c framework context dalam hal context, situs pt daf berfokus pada dimensi fungsional tanpa mengesampingkan dimensi estetikanya. elemen-elemen desain dan performa yang terdapat dalam situs pt daf adalah sebagai berikut. pertama, section breakdown. situs pt daf menempatkan struktur menu pada bagian atas dan kiri bawah situs yang terdiri dari menu data pribadi, produk, forum, faq, dan keranjang belanja bagi member yang sudah login. namun bagi pengunjung yang belum login, struktur menu yang ada adalah home, produk, forum, aturan, dan sejarah. kedua, linking structure. link-link yang terdapat dalam situs membuat pengunjung dapat berpindah halaman dengan mudah karena penamaan link disesuaikan dengan fungsi masing-masing link. misalnya, bila pengunjung hendak melihat atau mengedit data pribadi, pengunjung dapat meng-click menu data pribadi. ketiga, speed. situs pt daf dirancang tanpa menggunakan video atau suara. image yang digunakan hanya untuk menampilkan produk dan berukuran kecil. komponen flash yang digunakan tidak terlalu besar sehingga situs tidak membutuhkan waktu terlalu lama untuk dibuka di layar pengunjung. keempat, reliability. situs pt daf dapat dibuka dengan tampilan yang sama di layar pengunjung. namun ketika sistem sedang dalam perawatan, pengunjung hanya dapat masuk ke dalam halaman home. content website pt daf adalah situs yang bersifat product dominant-category killer di mana situs ini dibangun untuk memberi informasi tentang produk dan menangani transaksi penjualan produk secara online. didalam content ini, ada empat dimensi yang difokuskan yaitu offering mix, appeal mix, multimedia mix dan timeline mix. community komunitas dapat menciptakan membership sense melalui keterlibatan pengunjung dalam sharing informasi. dalam situs pt daf disediakan fitur komunitas untuk sharing apapun seputar dunia frame dan lukisan. fasilitas ini hanya diberikan bagi pelanggan yang telah terdaftar sebagai anggota. di luar itu pengunjung hanya dapat melihat beberapa topik yang ditampilkan di halaman forum untuk umum. customization dalam situs pt daf tersedia fitur yang berhubungan dengan customization. fasilitas yang diberikan hanya tersedia bagi anggota. situs pt daf tergolong kategori moderately customized karena fitur-fitur customization yang ada tidak bersifat terlalu customized misalnya dengan adanya fitur mengedit tampilan web sendiri bagi setiap pelanggan. communication pt daf menyediakan beberapa alat berkomunikasi. dari segi broadcast, pt. da fmemberikan fasilitas faq mengenai produk dan layanan yang ditawarkan. selain itu, dari segi interactive communication, pt daf memperbolehkan baik anggota maupun pengunjung dapat memberikan masukan berupa kritik, saran, dan pendapatnya tentang segala fasilitas yang diberikan pt perancangan e-commerce...... (rudy; dkk) 177 daf. salah satu fitur komunikasi lain yang ditawarkan pt. dunia art frame adalah dengan adanya status pesanan yang memungkinkan pelanggan untuk melacak status pesanannya. connection dalam situs ini tidak disediakan link ke situs lainnya kecuali untuk banner yang akan terpasang, karena pt daf tidak bekerja sama dengan pihak manapun dalam melakukan proses bisnisnya secara online. commerce dalam situs ini terdapat layanan yang berhubungan dengan commerce, tapi fasilitas ini hanya dapat digunakan oleh anggota yang telah terdaftar. karena tidak semua orang dapat memesan bingkai yang dibuat oleh pt daf. pelanggan yang belum terdaftar tetapi ingin melakukan transaksi dapat membuat account terlebih dahulu. fungsi commerce sendiri dimungkinkan oleh hal-hal, seperti: pendaftaran, shopping cart, security, dan order tracking. gambar 6 halaman utama tahap empat: komunikasi pasar market communication ditunjukkan lewat gambar 7 yang menggunakan kerangka komunikasi pemasaran untuk mengklasifikasi metode-metode pemasaran dalam empat kategori: general approaches, traditional mass marketing, personalized marketing, dan direct marketing. comtech vol.1 no.1 juni 2010: 170-182 178 dalam pendekatan general online approaches, pt daf menggunakan online transaction dan customer information. website pt daf dapat menangani transaksi secara online. di mana tujuan utamanya adalah membangun suatu dasar pelanggan yang luas dan hubungan saling percaya dengan pelanggan lewat pembelian frame secara online serta pemrosesan transaksi yang excellent. selain itu website ini juga menyediakan informasi bagi pelanggan melalui fitur faq, customer service melalui e-mail. website ini menggunakan media traditional mass marketing untuk memperkenalkan merknya. media yang digunakan adalah tabloid, brosur-brosur, dan majalah. metode langsung yang dilakukan oleh pt daf adalah dengan mendatangi galeri-galeri untuk memperkenalkan produk yang ada dan melalui rekomendasi customer service di toko atau melalui telepon. metode pendekatan personalized yang diterapkan berupa personalized recomendation dan personalized e-commerce stores. ketika pelanggan login ke dalam website, dengan seketika akan ditampilkan produk yang terakhir kali dibelinya berdasarkan behavior pelanggan saat terakhir kali bertransaksi. gambar 7 komunikasi pasar pt daf tahap lima: implementasi ketika sistem yang dirancang diimplementasikan oleh perusahaan, infrastruktur berupa sumber daya manusia, sistem komputer, dan kemitraan perlu di perhatikan agar tujuan strategis perusahaan dapat tercapai. sumber daya manusia dalam mengimplementasikan website ini dibutuhkan sumber daya manusia yaitu karyawan yang khusus bekerja di bagian teknologi, seperti: manajer it, programmer, dan admin. sistem komputer berikut ini adalah spesifikasi yang sebaiknya dipenuhi oleh pt dunia art frame. pertama adalah server, yakni: processor pentium 4 2.8 ghz, memory 1 gb, dan hard disk 1 gb. kedua adalah arsitektur jaringan: perancangan e-commerce...... (rudy; dkk) 179 gambar 8 arsitektur jaringan kemitraan pt daf perlu bekerjasama dengan perusahaan jasa kurir untuk menangani pengiriman produk ke pelanggan. tahap enam: metrics e-commerce yang akan diimplementasikan pada pt dunia art frame nantinya perlu diukur keberhasilannya. pengukuran ini dilakukan berdasarkan beberapa parameter, seperti: peluang pasar, model bisnis, marketing and branding, implementasi, dan pelanggan. tampilan layar website pt daf gambar 9 halaman utama pada situs daf comtech vol.1 no.1 juni 2010: 170-182 180 gambar 10 halaman produk admin pada situs daf simpulan simpulan yang diambil adalah sebagai berikut ini. pertama, dengan sumberdaya yang dimiliki saat ini disertai dengan peluang-peluang yang akan dihadapai oleh pt daf, maka pt daf dapat memanfaatkan e-commerce dalam bisnis yang dilakukannya saat ini. kedua, dengan adanya aplikasi ecommerce ini perusahaan dapat menjangkau target konsumen yang lebih luas, serta dapat membuka peluang calon pelanggan dari luar jakarta yang tertarik untuk melakukan transaksi dan menggunakan aplikasi ini. ketiga, model bisnis yang sesuai dengan kondisi perusahaan adalah highest quality model. keemapat, aplikasi ini juga dibuat untuk memberikan fasilitas kepada konsumen dalam memasarkan lukisan atau properti seni dan dapat langsung berhubungan dengan konsumen lain atau pihak perusahaan secara online melalui forum. daftar pustaka akbar, a. (2006). kamus praktis internet untuk semua orang, semarang: neomedia press. chaudury, a., and piere k. (2002). e-business and e-commerce infrastructure: technologies supporting thee-business initiative, new york: mc graw hill. connolly, t. m., and carolyn e. b. (1996). database systems: a practical approach to design, implementation and management, 3rd ed., reading, massachusets: addision wesley. date, c. j. (1995). an introduction to: database systems, 6th ed., reading, massachusets: addisonwesley. ikatan akuntansi indonesia. (1991). standar profesional akuntan, jakarta: iai. mulyadi. (1993). sistem akuntansi, edisi ketiga, yogyakarta: sekolah tinggi ilmu ekonomi, ykpn. perancangan e-commerce...... (rudy; dkk) 181 rayport, j. f., and jaworski, b. j. (2003). introduction to e-commerce, 2nd ed., mcgraw-hill education (asia). smith, j. m., dan skousen, k. f. (1993). akutansi intermediate, edisi kesembilan. diterjemahkan oleh nugroho widjajanto, jakarta: erlangga. subekti, m. (1997). sistem manajemen basis data, jakarta: universitas bina nusantara. swastha, b. (2001). manajemen penjualan, edisi ketiga, yogyakarta: bpfe. comtech vol.1 no.1 juni 2010: 170-182 182 microsoft word 23.ars_nina nurdiani-ok.doc 952 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 952-960  permasalahan pengerjaan pondasi dan dinding pada proyek perumahan nina nurdiani architecture department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 nnurdiani@binus.edu; nina.nurdiani@yahoo.co.id abstract good housing quality will make the age of building more longer, and occupants will be more comfortable to live in the house. due to high of growth of housing projects and the need to finish quickly, developers often pay less attention to the quality of the building work. many problems occurred in the work area during the construction of housing projects. it could hinder the work and affect the physical quality of buildings after the construction period. this study explores the issue of housing project development, focusing on foundation and wall consruction, as well as the solution. the study is conducted by field observations and literature review related foundation and wall consruction. the locations are taken from five housing projects in jakarta built by private developers in 2008-2010. the results provide information that the issue on foundation and wall consruction is very important because it is associated with the strength and robustness of the building, as well as the convenience of staying after the construction finished. if the problems can be addressed and resolved early, the risk of decline in the quality of the building can be controlled, avoided or eliminated. otherwise, it can lead to a decrease in housing quality prematurely. keywords: housing project, constuction, foundation, wall abstrak kualitas perumahan yang baik akan membuat usia bangunan lebih lama, dan penghuni akan lebih nyaman untuk tinggal di rumah. dikarenakan oleh tingginya pertumbuhan proyek perumahan dan kebutuhan untuk segera menyelesaikannya, pengembang kurang memperhatikan kualitas pengerjaan bangunan. banyak permasalahan yang terjadi di lapangan selama pembangunan proyek perumahan. ini bisa menghambat pengerjaan di lapangan dan dapat mempengaruhi kualitas fisik bangunan setelah masa konstruksi. penelitian ini membahas masalah pengerjaan proyek pembangunan perumahan, khususnya masalah pengerjaan pondasi dan pengerjaan dinding, dan bagaimana solusinya. penelitian ini dilakukan dengan observasi lapangan dan kajian literatur yang berhubungan dengan pengerjaan pondasi dan pengerjaan dinding. lokasi penelitian dilakukan di lima lokasi proyek perumahan di jakarta yang dibangun oleh pengembang swasta tahun 20082010. hasil dari penelitian ini memberikan pengetahuan bahwa masalah pengerjaan pondasi dan pengerjaan dinding sangat penting karena terkait dengan kekuatan dan ketahanan bangunan, serta kenyamanan tinggal setelah konstruksi. jika masalah tersebut tidak segera ditangani dapat menyebabkan penurunan kualitas perumahan prematur. namun, jika masalah dapat diatasi dan diselesaikan lebih awal, risiko penurunan kualitas bangunan dapat dikendalikan, dihindari atau dihilangkan. kata kunci: proyek perumahan, pengerjaan pondasi, pengerjaan dinding permasalahan pengerjaan pondasi… (nina nurdiani) 953 pendahuluan pembangunan proyek perumahan oleh developer di berbagai kawasan dan daerah menunjukkan bahwa kebutuhan perumahan menjadi kebutuhan dasar kedua bagi masyarakat. tingginya kebutuhan perumahan mendorong pengembang untuk membangun proyek perumahan di pinggiran kota atau di pusat kota. pertumbuhan yang tinggi dalam proyek-proyek perumahan terus menuntut kualitas perumahan yang lebih baik. kualitas perumahan yang baik akan membuat usia bangunan lebih lama, dan penghuni akan lebih nyaman untuk tinggal di rumah. kegiatan pembangunan proyek rumah tinggal dimulai dari pengerjaan pondasi sampai dengan pengerjaan finishing. tingginya pertumbuhan proyek perumahan dan mereka semua membutuhkan segera selesai menyebabkan pengembang kurang memperhatikan kualitas pengerjaan bangunan. banyak permasalahan yang terjadi di lapangan selama pembangunan proyek perumahan. ini bisa menghambat pengerjaan di lapangan dan dapat mempengaruhi kualitas fisik bangunan setelah selesai masa pembangunan. untuk dapat mengurangi atau mengendalikan permasalahan yang terjadi pada pengerjaan proyek pembangunan rumah tinggal perlu dilakukan studi. pengerjaan pondasi dan pengerjaan dinding dipelajari lebih dulu karena pengerjaan tahap awal pembangunan rumah tinggal umumnya adalah pengerjaan pondasi dan pengerjaan dinding. tentunya permasalahan tersebut harus dapat diidentifikasi dan dicarikan solusinya, agar kualitas bangunan tetap baik dan di masa datang permasalahan tersebut dapat dihindari atau dihilangkan. permasalahan yang akan dijawab melalui studi ini adalah: (1) apa saja permasalahan yang sering terjadi terkait pengerjaan pondasi dan pengerjaan dinding pada proyek perumahan?; (2) bagaimana solusi terkait permasalahan pada pengerjaan pondasi dan pengerjaan dinding? tujuan studi adalah untuk mengidentifikasi dan memahami permasalahan apa saja yang terjadi di lapangan terkait pengerjaan pondasi dan pengerjaan dinding pada proyek perumahan, dan bagaimana solusinya. manfaat studi ini adalah untuk menambah pengetahuan terkait pemahaman konstruksi bangunan rumah tinggal dan pelaksanaan pengerjaan konstruksi bangunan di lapangan, khususnya pengetahuan terkait permasalahan pengerjaan pondasi dan dinding, serta solusinya. metode untuk dapat menjawab permasalahan yang terjadi di lapangan terkait pengerjaan pondasi dan pengerjaan dinding pada proyek perumahan, serta bagaimana solusinya, dilakukan studi dengan pendekatan deskriptif pada beberapa proyek pembangunan perumahan oleh pengembang (developer) swasta di jakarta. unit analisisnya yaitu pengerjaan pondasi dan pengerjaan dinding pada proyek rumah tinggal yang sedang berjalan yang disurvei antara tahun 2008 – 2012. metode pengambilan data primer dilakukan melalui metode survei pengamatan (observasi) lapangan di lima lokasi proyek rumah tinggal di perumahan yang dibangun pengembang swasta di jakarta yaitu di perumahan casa goya, rumah tinggal di komplek mega kebon jeruk, rumah tinggal di perumahan royal residence, rumah tinggal di perumahan green garden, rumah tinggal di perumahan green mansion. pengumpulan data sekunder dilakukan melalui studi literatur terkait pengerjaan konstruksi bangunan rumah tinggal khususnya pengerjaan pondasi dan pengerjaan dinding. analisis data dilakukan secara deskriptif dengan membandingkan dan melihat persamaan serta perbedaan pelaksanaan pengerjaan pondasi dan pengerjaan dinding pada proyek pembangunan rumah tinggal serta memetakan solusi mengatasi permasalahan tersebut. 954 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 952-960  hasil dan pembahasan pengerjaan pondasi pondasi adalah bagian bangunan yang berfungsi menyalurkan beban bangunan ke tanah. perhitungan ukuran pondasi dan pembangunan pondasi yang tepat akan menghindarkan penurunan gedung yang tidak merata dan menghindari robohnya bangunan. karena penurunan gedung yang tidak merata dapat mengakibatkan retak pada dinding, dinding yang tidak sejajar anting, atau pintu dan jendela menjadi tidak bisa dibuka. pada bangunan rumah tinggal, pondasi yang umumnya digunakan pondasi lajur dari batu kali atau pondasi setempat (telapak). pondasi batu kali dibuat dari pecahan batu kali yang cukup besar. harus diperhatikan agar celah-celah antara batu kali selalu berselang-seling dan diisi dengan adukan. lebar pondasi dibuat sekitar 5cm lebih tebal dari dinding pada kedua sisi pondasi (gambar 1). pondasi setempat (telapak) dibuat dari beton bertulang. biasanya digunakan pada kolom-kolom utama untuk menyalurkan beban ke tanah pada bangunan rumah tinggal dua lantai. sumber: heinz frick gambar 1. cara pemasangan pondasi batu kali di proyek pembangunan rumah tinggal. pengerjaan dinding konstruksi dinding bata merah bata merah adalah bahan bangunan dari tanah liat (lempung) untuk dinding yang dibuat sebagai hasil “home industry” atau perusahaan batu bata. ciri-ciri bata merah yang baik yaitu: permukaannya kasar, warna merah seragam (merata), bunyinya nyaring, dan tidak mudah hancur atau permasalahan pengerjaan pondasi… (nina nurdiani) 955 patah. ukuran standar bata merah yaitu: (1) panjang 240 mm, lebar 115 mm, tebal 52 mm; (2) panjang 230 mm, lebar 110 mm, tebal 50 mm; (3) panjang 240 mm, lebar 120 mm, tebal 70 mm. konstruksi dinding batako batako adalah bahan bangunan dari campuran tras dan kapur, atau semen-pasir-dan air. ukuran batako lebih besar dari bata merah, sehingga penggunaan batako untuk dinding dapat lebih hemat dari bata merah, karena jumlah batako yang digunakan lebih sedikit untuk ukuran per m2 luas dinding. apabila kualitas batako baik dan pemasangaannya baik, kadang dinding batako tidak perlu diplester lagi, cukup dicat agar nyaman, bersih dan rapi. ukuran standar batako yaitu: (1) panjang 40 cm, lebar 20 cm, tinggi 20 cm, berlubang, untuk dinding luar; (2) panjang 40 cm, lebar 20 cm, tinggi 20 cm, berlubang, batu khusus sebagai penutup pada sudut-sudut dan pertemuan-pertemuan dinding; (3) panjang 40 cm, lebar 10 cm, tinggi 20 cm, berlubang, untuk dinding pengisi dengan tebal 10 cm; (4) panjang 40 cm, lebar 10 cm, tinggi 20 cm, berlubang, batu khusus sebagai penutup pada dinding pengisi; (5) panjang 40 cm, lebar 10 cm, tinggi 20 cm, tidak berlubang, batu khusus untuk dinding pengisi dan/atau pemikul sebagai hubunganhubungan sudut dan pertemuan; (6) panjang 40 cm, lebar 8 cm, tinggi 20 cm, tidak berlubang, batu khusus untuk dinding pengisi. pemasangan konstruksi dinding bata merah pemasangan bata merah harus membentuk kesatuan sekaligus menerima beban dengan baik. sehingga siar-siar vertikal (adukan antara pasangan bata merah) pemasangannya harus saling bersilang (gambar 2). siar vertikal umumnya berjarak 1 cm dan siar horizontal setebal 1,5cm. cara pemasangan batu bata merah yang benar adalah sebagai berikut. sebelum pemasangan bata merah perlu dibasahi lebih dahulu untuk menghindari retak pasangan bata karena bata merah bersifat porous. penyusunan bata tiap hari juga tidak boleh lebih dari 1,5 m tingginya agar tidak susut ke arah vertikal karena pasangan bata belum kering. setelah lapisan pertama pada lantai atau pondasi dipasang, maka papan mistar yang menentukan tinggi lapisan masing-masing, sehingga dapat diatur seragam. lapisan kedua dan lapisan berikutnya pada bata merah masing-masing diletakkan adukan pada dinding yang sudah didirikan untuk siar horizontal, dan pada bata merah yang akan dipasang pada sisi sebagai siar vertikal. bata merah dipasang mengikuti tali yang telah dipasang menurut papan mistar sampai bata merah duduk rapat dan tepat. dengan sendok adukan, adukan yang berlebihan dan keluar dari sisi-sisi bata merah dipotong, agar rata dan rapi. jika dinding terlalu panjang untuk menggunakan sebuah waterpas. atau jika tidak dapat melihat dari satu ujung dinding ke ujung lainnya, kita dapat memakai selang plastik yang disi dengan air. pemasangan konstruksi dinding batako pemasangan batako sebenarnya tidak jauh berbeda dengan pemasangan bata merah. cara pemasangan batako adalah sebagai berikut. sebelum pemasangan batako tidak perlu dibasahi terlebih dahulu, tidak boleh direndam air. untuk pemotongan batako dipergunakan palu dan tatah (untuk membuat goresan pada batako), sesudahnya dipatahkan pada batu yang cukup lancip. sebelum pemasangan, batako disusun dan diatur lebih dahulu di tepi atau di atas pondasi (rolag), agar tidak ada kelebihan atau kekurangan batu. pada letak pintu-pintu juga diberi tanda. kemudian dimulai dengan pemasangan batu batako pertama dari sudut-sudut bangunan dan berakhir di tengah-tengah. pada sudut-sudut bangunan masing-masing diberi papan mistar dan tali pelurus untuk menentukan tinggi lapisan batako. pemasangan batako terakhir selalu di tengah-tengah. untuk memperkuat dinding batako juga digunakan rangka pengkaku yang terdiri dari kolom atau balok beton bertulang yang dicor di dalam lubang-lubang batako. kolom beton ini selalu dipasang di sudut-sudut, pertemuan dan persilangan dinding batako. 956 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 952-960  sumber: heinz frick gambar 2. konstruksi dinding bata merah untuk proyek pembangunan rumah tinggal (5.46 s/d 5.57). permasalahan pada pengerjaan pondasi pengerjaan pondasi pada proyek rumah tinggal di perumahan perlu diperhatikan dengan baik karena kekuatan dan kekokohan pondasi bangunan akan diperoleh apabila mulai pengerjaan awal pondasi dan pemasangan material bangunan untuk pondasi dibangun dengan benar. permasalahan umum pada pengerjaan pondasi yang terjadi di lapangan dari hasil survei di lima lokasi perumahan antara lain karena faktor cuaca (40%), pelaksanaan pengerjaan pondasi tidak sesuai standar prosedur (20%), dan ketrampilan tukang yang masih terbatas/kurang mahir (40%). ketiga permasalahan ini paling umum terjadi dalam pembangunan proyek rumah tinggal (gambar 3). prosentase permasalahan pekerjaan pondasi 40% 20% 40% faktor cuaca pelaksanaan tidak sesuai standar prosedur ketrampilan tukang masih terbatas/kurang mahir   sumber: hasil analisis peneliti (2012) gambar 3. diagram prosentase permasalahan pengerjaan pondasi pada proyek rumah tinggal di jakarta. permasalahan pengerjaan pondasi… (nina nurdiani) 957 permasalahan pengerjaan dinding yang paling umum terjadi dari hasil survei di lima lokasi perumahan antara lain pelaksanaan pengerjaan dinding tidak sesuai standar prosedur pemasangan dinding (10%), permukaan dinding yang tidak rata (10%), retak rambut pada dinding (40%), plesteran dinding keropos dan berguguran (10%), pemasangan nat antar keramik tidak rata (10%), dan keramik dinding terlepas sesaat setelah pemasangan (10%). keenam permasalahan di atas paling umum terjadi pada pelaksanaan pengerjaan dinding pada proyek rumah tinggal (gambar 4).   prosentase pemasalahan pekerjaan dinding 10% 10% 50% 10% 10% 10% pelaksanaan tidak sesuai standar prosedur permukaan dinding tidak rata retak rambut pada dinding plesteran dinding keropos dan berguguran pemasangan nat antar keramik tidak rata keramik dinding terlepas setelah pemasangan   sumber: hasil analisis peneliti (2012) gambar 4. diagram prosentase permasalahan pengerjaan dinding pada proyek rumah tinggal di jakarta. permasalahan pengerjaan pondasi terkait faktor cuaca di lapangan antara lain hujan yang mengakibatkan galian pondasi longsor, jadwal kerja tidak tepat waktu, dan lain sebagainya. permasalahan pelaksanaan pengerjaan pondasi di lapangan yang tidak sesuai standar prosedur pengerjaan pondasi antara lain terjadi pembelokan pondasi tiang pancang, dan lain sebagainya. permasalahan pengerjaan pondasi terkait kurangnya tingkat profesional tukang/pekerja lapangan antara lain salah penulisan pada bowplank yang mengakibatkan salah galian pondasi, dan lain sebagainya. solusi faktor cuaca di lapangan antara lain dilakukan dengan pemakaian terpal waktu hujan dan bentuk galian pondasi trapesium untuk menghindari galian pondasi longsor. solusi pelaksanaan pengerjaan pondasi di lapangan tidak sesuai standar prosedur pengerjaan pondasi adalah pengawasan pelaksanaan pengerjaan pondasi yang perlu ditingkatkan. solusi kurangnya tingkat profesional tukang atau pekerja lapangan antara lain tukang diawasi dan diarahkan, lebih teliti dalam menulis tanda pada bowplank dan gunakan cat semprot untuk tulisan penanda. permasalahan pada pengerjaan dinding permasalahan pengerjaan dinding umumnya terkait para tukang/pekerja tidak mengikuti standar prosedur pelaksanaan pengerjaan dinding antara lain tukang malas menggunakan benang sebagai lot horisontal sehingga pasangan bata pada dinding tidak rata, dan lain sebagainya. permasalahan pengerjaan dinding terkait permukaan dinding tidak rata umumnya disebabkan karena pemasangan bata tidak teliti sehingga ketebalan pasangan bata pada dinding berbeda. permasalahan pengerjaan dinding yaitu retak rambut pada dinding umumnya disebabkan karena kualitas dan ukuran bata berbeda, penggunaan bata -bata yang pecah, proses pengacian bertahap, kualitas pasir kurang baik, kondisi dinding terlalu kering, dan lain sebagainya. permasalahan plesteran dinding keropos dan berguguran umumnya disebabkan karena proses pemlesteran kurang 958 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 952-960  baik, kurang semen pada adukan plesteran, dan lain sebagainya. permasalahan pemasangan nat antar keramik pada dinding tidak rata umumnya disebabkan karena kurangnya adukan untuk pasang keramik dinding, sehingga permukaan dinding tidak rata, dan lain sebagainya. permasalahan keramik dinding terlepas sesaat setelah pemasangan umumnya disebabkan karena plesteran dinding kurang dikasari. solusi untuk pengerjaan dinding yang tidak sesuai/tidak mengikuti standar prosedur antara lain dengan mngawasi dan mengarahkan tukang dan menggunakan benang pelurus sebagai lot horisontal. permukaan dinding tidak rata dapat ditangani dengan cara pembobokan permukaan dinding apabila perbedaan ketebalan permukaan dinding besar. selain itu, apabila perbedaan ketebalan permukaan dinding tipis dapat diratakan dengan plesteran. solusi untuk retak rambut pada dinding yaitu dengan cara menyiramkan air ke bata sebelum diplester. sebelum pengacian, plesteran bata disiram air agar jenuh air. setelah diplester, lakukan penyiraman kembali untuk memperlambat proses pengeringan plesteran sehingga resiko retak rambut pada dinding dapat dikurangi. selanjutnya bagian yang retak didempul (gambar 5), dihaluskan dengan ampelas, lalu dicat kembali (gambar 6). bagian dinding siku diberi kawat ayam terlebih dahulu sebelum diplester kembali. solusi untuk plesteran dinding yang keropos dan berguguran antara lain dengan melakukan plester ulang dan sebelumnya memberikan kawat ayam pada bagian yang terkelupas agar hasil plesteran lebih kuat. sedangkan untuk pemasangan nat antar keramik yang tidak rata dapat diatasi dengan membongkar keramik dan memberi adukan secukupnya, serta menggunakan bantuan benang sebagai lot vertikal dan lot horisontal. untuk keramik dinding yang terlepas setelah pemasangan, solusinya adalah dengan membuat kasar kembali permukaan plesteran dinding dengan pahat/palu sehingga adukan melekat erat pada dinding. sumber: hasil survei peneliti (2012) gambar 5. retak rambut pada dinding yang sudah didempul. sumber: hasil survei peneliti (2012) gambar 6. dempulan retak rambut yang sudah diampas dan diaci, serta siap dicat kembali. permasalahan pengerjaan pondasi… (nina nurdiani) 959 permasalahan umum pada pengerjaan pondasi dan pengerjaan dinding terjadi di lapangan umumnya disebabkan karena ketrampilan tukang yang masih kurang dan pelaksanaan pengerjaan lapangan oleh tukang yang tidak sesuai prosedur standar. faktor cuaca dan kualitas material bangunan adalah penyebab lainnya dari permasalahan pengerjaan pondasi dan pengerjaan dinding. permasalahan pengerjaan pondasi dan pengerjaan dinding harus segera diatasi dan ditangani agar kualitas bangunan tidak cepat menurun dan usia bangunan cukup panjang. kualitas bangunan yang baik dan usia bangunan yang cukup lama akan membuat penghuni nyaman dan betah tinggal di rumah dan biaya pemeliharaan dan perbaikan dapat dihemat. upaya lain adalah dengan melakukan pengawasan pengerjaan lapangan yang intensif sehingga tukang melakukan pengerjaannya dengan baik. jika masalah dapat diatasi dan diselesaikan lebih awal, risiko penurunan kualitas bangunan dapat dikendalikan, dihindari atau dihilangkan. penutup hasil studi mengenai permasalahan pengerjaan pondasi dan pengerjaan dinding memberikan pengetahuan bahwa masalah pengerjaan pondasi dan pengerjaan dinding sangat penting karena terkait dengan kekuatan dan ketahanan bangunan, dan dalam hubungannya dengan kenyamanan tinggal penghuni setelah masa konstruksi selesai. permasalahan umum pada pengerjaan pondasi dan pengerjaan dinding yang umum terjadi adalah karena ketrampilan tukang yang masih kurang dan pelaksanaan pengerjaan lapangan yang tidak sesuai prosedur standar. penyebab lain dari permasalahan pada pengerjaan pondasi dan pengerjaan dinding adalah faktor cuaca dan kualitas material bangunan. upaya pengawasan pengerjaan lapangan yang intensif, penanganan masalah pengerjaan pondasi dan pengerjaan dinding yang segera dilakukan akan membantu usia bangunan cukup panjang. jika masalah di lapangan dapat diatasi dan diselesaikan lebih awal, risiko penurunan kualitas bangunan juga dapat dikendalikan, dihindari atau dihilangkan. kualitas bangunan yang baik dan usia bangunan yang cukup panjang akan membuat penghuni nyaman dan betah tinggal di rumah dan biaya pemeliharaan serta perbaikan bangunan dapat dihemat. daftar pustaka allen, edward (2005). dasar-dasar konstruksi bangunan (jilid 1). jakarta: penerbit erlangga. ferdhian, m., yustika, n., martha, y. (2008). laporan kerja praktek rumah tinggal di perumahan casa goya – jakarta. jakarta: jurusan arsitektur, universitas bina nusantara. frick, heinz (1991). ilmu konstruksi bangunan 1. yogyakarta: penerbit kanisius. julistiono h. (2005). menggambar struktur bangunan. jakarta: grasindo. lou, ken (2003). re-thinking building construction. singapore: asiamedia publishing. nugroho, n., wibowo, satrio j., dwicahyasani, d. (2008). laporan kerja praktek rumah tinggal di komplek mega kebon jeruk blok e no. 5 – jakarta barat. jakarta: jurusan arsitektur, universitas bina nusantara. 960 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 952-960  ronald, stephanus (2009). laporan kerja praktek rumah tinggal di royal residence – jakarta timur. jakarta: jurusan arsitektur, universitas bina nusantara. sophia, l., saba, deby y., hanifati, duhita a. (2010). laporan kerja praktek rumah tinggal di perumahan casa goya – jakarta barat. jakarta: jurusan arsitektur, universitas bina nusantara. sumitro, a. dan fernandina, w. (2009). laporan kerja praktek rumah tinggal di perumahan green mansion – jakarta. jakarta: jurusan arsitektur, universitas bina nusantara. microsoft word 04.mt rojali afan-ok.docx 762 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 762-773 program aplikasi steganografi menggunakan metode spread spectrum pada perangkat mobile berbasis android rojali1; afan galih salman2; teddy nugraha3 1, 3 mathematics & statistics department, school of computer science, binus university jln. k.h. syahdan no.9, palmerah jakarta barat 11480 rojali@binus.edu 2computer science department, school of computer science, binus university jln. k.h. syahdan no.9, palmerah jakarta barat 11480, indonesia asalman@binus.edu abstract the exchange of traffic information in cyberspace grows fast. in all areas of life utilize technology to exchange information. one of the media owned by many people is mobile device such as mobile phone and tablet computer. in fact many people have been using mobile devices for information exchange function, and expect information to be transmitted quickly, accurately, and safely. the information security sent will be very important when the information is confidential. one way to secure information sent is the concealment of information into a media so that information hidden is beyond recognition by the human senses, which is commonly referred to steganography. this research studied and implemented steganography using spread spectrum method on android-based mobile devices. the results showed that the inserted image before and after the message was inserted is not different with psnr value of about 75. keywords: steganography, spread spectrum, image, android abstrak jaman yang semakin maju membuat lalu lintas pertukaran informasi di dunia maya semakin berhembus kencang. di semua bidang kehidupan dari semua kalangan memanfaatkan teknologi untuk pertukaran informasi. salah satu media yang dimiliki oleh banyak orang adalah perangkat mobile, seperti telepon genggam dan komputer tablet. faktanya banyak orang sudah menggunakan perangkat mobile untuk fungsi pertukaran informasi, dan mengharapkan informasi yang dikirimkan dapat sampai dengan cepat, tepat, dan aman. keamanan informasi yang dikirim menjadi sangat penting artinya apabila informasi tersebut bersifat rahasia. salah satu cara yang dapat ditempuh untuk mengamankan informasi yang dikirim adalah dengan penyembunyian informasi ke dalam sebuah wadah (media) sehingga informasi sulit dikenali oleh indra manusia, atau biasa disebut dengan istilah steganografi. pada penelitian ini dilakukan studi dan implementasi steganografi menggunakan metode spread spectrum pada perangkat mobile berbasis android. hasil penelitian menunjukan citra sebelum disisipkan dan sesudah disisipkan pesan tidak berbeda dengan nilai psnr sekitar 75. kata kunci: steganografi, metode spread spectrum, citra, aplikasi android     program aplikasi steganografi… (rojali; dkk) 763 pendahuluan perkembangan teknologi yang begitu pesat saat ini mempermudah manusia dalam melakukan berbagai hal karena teknologi dapat mempersingkat jarak dan waktu. dalam bidang teknologi komputer dan internet, banyak sekali orang yang menggunakan dan memanfaatkan teknologi tersebut. salah satu contoh nyata adalah banyaknya pengiriman informasi melalui jaringan internet. tentunya pengiriman informasi melalui internet sangatlah menguntungkan karena selain cepat, biayanya pun murah. namun di sisi lain juga memiliki kelemahan yaitu informasi yang dikirim dapat dengan mudah dan tanpa diketahui pemilik informasi, dicuri oleh oknum yang tidak bertanggung jawab. perkembangan dunia internet pun kini telah menjamur ke media-media yang ada selain komputer, termasuk perangkat mobile. kini, perangkat mobile tidak hanya dimiliki oleh golongan atas, tetapi hampir kebanyakan orang sudah memiliki perangkat tersebut. terlebih lagi mobile phone tidak hanya digunakan untuk menelepon ataupun mengirimkan pesan singkat saja, tetapi digunakan juga untuk fungsi-fungsi lainnya yang berhubungan dengan dunia internet, seperti chat, browsing, blogging, banking, berinteraksi pada media sosial, ataupun aplikasi-aplikasi lainnya yang mendukung kemudahan memenuhi segala kebutuhan dan keinginan manusia. koneksi internet cepat dan murah yang didukung oleh perangkat yang menunjang serta aplikasi yang mudah dapat, menarik, dan murah, menjadi pilihan banyak orang di dunia yang menginginkan segalanya yang serba instan.selain cepat dan murah, diperhitungkan juga segi lainnya yaitu faktor keamanan. keamanan menjadi sangat menjadi penting apabila informasi yang dikirimkan merupakan informasi yang bersifat rahasia. steganografi adalah teknik penyembunyian informasi ke dalam sebuah wadah (media) sehingga data yang disembunyikan sulit dikenali oleh indra manusia. teknik tersebut membuat orang lain tidak sadar bahwa ada informasi penting yang kita kirimkan tersembunyi di dalam media lain, seperti citra, audio, maupun video. seandainya informasi yang telah disembunyikan pada suatu media tersebut pun dicuri, oknum pencuri tersebut belum tentu bisa mengetahui informasi yang ada di dalamnya, karena ada sandi (key) untuk bisa membuka informasi yang terkandung dalam media informasi tersebut. sandi tersebut hanya diketahui oleh pengirim dan penerima. salah satu metode steganografi adalah spread spectrum. metode spread spectrum mentransmisikan sebuah sinyal pita informasi yang sempit ke dalam sebuah kanal pita lebar dengan penyebaran frekuensi. penyebaran frekuensi sendiri berfungsi menambah tingkat redundansi (winanti, 2008). dengan menambah tingkat redundansi maka kode tidak mudah dipecahkan. menurut baskara (2007), steganografi adalah ilmu dan seni menyembunyikan informasi dengan cara menyisipkan pesan di dalam pesan lain yang bertujuan menghindari kecurigaan pihak ketiga yang tidak berkepentigan terhadap informasi tertentu. steganografi membutuhkan dua properti utama: wadah penampung dan informasi rahasia yang akan disembunyikan. steganografi digital menggunakan media digital sebagai wadah penampung, misalnya citra, suara, teks, dan video. informasi rahasia yang disembunyikan juga dapat berupa citra (gambar 1), suara, teks, atau video. ada empat komponen utama steganografi, yaitu: (1) embedded message (hiddentext), yaitu pesan yang disembunyikan; (2) cover-object (covertext), yaitu pesan yang digunakan untuk menyembunyikan embedded message; (3) stego-object (stegotext), yaitu pesan yang sudah berisi pesan embedded message; (4) stego-key, yaitu kunci yang digunakan untuk menyisipan pesan dan mengekstraksi pesan dari stegotext. berikut diagram penyisipan dan ekstraksi pesan (gambar 2). 764 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 762-773 gambar 1. contoh gambar yang disisipi pesan. gambar 2. diagram penyisipan dan ekstraksi pesan. menurut munir (2004), kriteria steganografi yang baik adalah: (1) imperceptible, yaitu keberadaan pesan tidak dapat dipersepsi oleh indra manusia. jika pesan disisipkan ke dalam sebuah citra, citra yang telah disisipi pesan harus tidak dapat dibedakan dengan citra asli oleh mata. begitu pula dengan suara, telinga haruslah mendapati perbedaan antara suara asli dan suara yang telah disisipi pesan; (2) fidelity, yaitu mutu media penampung tidak berubah banyak akibat penyisipan. perubahan yang terjadi harus tidak dapat dipersepsi oleh indra manusia; (3) recovery, yaitu pesan yang disembunyikan harus dapat diungkap kembali. karena tujuan steganografi adalah menyembunyikan informasi, sewaktu-waktu informasi yang disembunyikan ini harus dapat diambil kembali untuk dapat digunakan lebih lanjut sesuai keperluan. beberapa metode steganografi antara lain: least significant bit (lsb), low bit coding, phase coding, echo hiding, dan spread spectrum. metode spread spectrum, adalah metode yang akan dibahas dalam penelitian ini, yaitu sebuah teknik pentransmisian dengan menggunakan pseudonoise code, yang independen terhadap data informasi, sebagai modulator bentuk gelombang untuk menyebarkan energi sinyal dalam sebuah jalur komunikasi (bandwidth) yang lebih besar daripada sinyal jalur komunikasi informasi. oleh penerima, sinyal dikumpulkan kembali menggunakan replika pseudonoise code tersinkronisasi. berdasarkan definisi, dapat dikatakan bahwa steganografi menggunakan metode spread spectrum memperlakukan cover-object baik sebagai derau (noise) ataupun sebagai usaha untuk menambahkan derau semu (pseudonoise) ke dalam cover-object. proses penyisipan pesan menggunakan metode spread spectrum ini terdiri dari tiga proses, yaitu spreading, modulasi, dan penyisipan pesan ke citra jpeg. sedangkan proses ekstraksi pesan menggunakan metode spread spectrum ini terdiri dari tiga proses, yaitu pengambilan pesan dari matriks frekuensi, demodulasi, dan de-spreading.     program aplikasi steganografi… (rojali; dkk) 765 menurut yusron (2011), citra digital merupakan fungsi intensitas cahaya f(x,y) pada bidang 2d, dimana harga x dan y merupakan koordinat spasial dan nilai fungsi tersebut pada setiap titik (x,y) merupakan tingkat kecemerlangan citra pada titik tersebut. berikut adalah ilustrasi piksel (gambar 3).   gambar 3. ilustrasi piksel. peak signal to noise ratio (psnr) adalah perbandingan antara nilai maksimum yang diukur dengan besarnya error yang berpengaruh pada sinyal tersebut. psnr biasanya diukur dalam satuan desibel. psnr digunakan untuk mengetahui kualitas citra hasil kompresi. sementara, mean square error (mse), yaitu sigma dari jumlah error antara citra hasil kompresi dan citra asli. di mana: mse = nilai mean square error citra m = panjang citra (piksel) n = lebar citra (piksel) (x,y) = koordinat masing-masing piksel i = nilai bit dari citra pada koordinat (x,y) i’= nilai bit dari citra terkompresi pada koordinat (x,y) peak signal to noise ratio (psnr) nilai mse yang rendah akan lebih baik, sedangkan nilai psnr yang tinggi akan lebih baik. metode metode penelitian dalama penelitian ini terbagi kedalam 3 bagian: (1) studi pustaka, yaitu dengan membaca, memahami, dan mempelajari dengan seksama dari buku-buku dan berbagai macam artikel yang berhubungan dengan topik ini, yaitu steganografi dan metode spread spectrum. menggali sumber-sumber pustaka lainnya yang juga mendukung, seperti jurnal, forum diskusi, pendapat ahli; (2) metode analisis. metode analisis dalam penelitian ini dibagi menjadi beberapa tahap: mempelajari 766 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 762-773 lebih dalam karakteristik steganografi, mempelajari metode spread spectrum, dan mempelajari bahasa pemrograman android. berikut gambaran mengenai perhitungan yang terjadi di dalam metode spread spectrum. pada proses encode dapat digambarkan sebagai berikut. dengan sebuah gambar dengan format jpeg, isi pesan “test”, kata kunci "sonny". fungsi akan membaca pesan yang dimasukkan dan mengecek ukuran pesan yang dimasukkan apakah lebih kecil dari ukuran gambar pada yaitu memasukkan ke dalam rumus: panjang pesan = ((ukuran pesan) + 28) * 4 * 8 angka 28 adalah untuk tag pemberian tanda pada gambar yang sudah disisipkan, angka 4 adalah besar faktor pengali yang berguna untuk penyebaran bit serta angka 8 adalah bit gambar. setelah mengecek ukuran file selesai kemudian dilakukan pengecekan ukuran gambar, metode steganografi yang digunakan dan kata kunci, jika syarat semua sudah terpenuhi dilanjutkan ke dalam proses penyisipan. sebelum penyisipan dilakukan, fungsi akan membaca gambar dan mengambil header dari gambar jpeg yang sudah disiapkan sebelumnya, kemudian gambar dari body ini nanti yang akan disisipi pesan. sebelum proses penyebaran, yang dilakukan adalah mengubah pesan ke bentuk biner. hasil pengkonversian biner dari pesan "test" adalah 01110100 01100101 01110011 01110100. kemudian biner pesan disebar dengan besaran skalar pengalinya empat, sehingga akan menghasilkan segmen baru, yaitu: 00001111111111110000111100000000 00001111111100000000111100001111 00001111111111110000000011111111 00001111111111110000111100000000 kemudian langkah selanjutnya adalah pembangkitan pseudonoise dengan bibit pembangkitan yang ditentukan berdasarkan kata kunci “sonny”. setelah mendapatkan nilai dari kata kunci (101), nilai tersebut digunakan sebagai bibit awal pembangkitan bilangan acak. perhitungan pembangkitan bilangan acak sesuai dengan rumus pembangkitan bilangan acak lcg adalah sebagai berikut: xn+1 = (axn + c) mod a = 17, c = 7, m =84 xn = bilangan bulat ke-n perhitungannya adalah sebagai berikut. x1 = (17 * 101 + 7) mod 84 hasilnya x1 = 44 x2 = (17 * 44 + 7) mod 84 hasilnya x2 = 83 x3 = (17 * 83 + 7) mod 84 hasilnya x3 = 74 demikian seterusnya untuk x4, x5,x6, x7, x8...xn sebagai contoh dilakukan lima kali penyebaran dan hasilnya hasilnya adalah “44 83 74 5 8” jika diubah dalam bentuk biner menjadi “00101100 01010011 01001010 00000101 00001000.”     program aplikasi steganografi… (rojali; dkk) 767 untuk mendapatkan hasil modulasi, segmen pesan akan dimodulasi dengan pseudonoise signal menggunkan fungsi xor (exlusive or). segmen pesan: 00001111111111110000111100000000 00001111111100000000111100001111 00001111111111110000000011111111 00001111111111110000111100000000 pseudonoise signal: 0010110001010011010010100000010100001000 maka hasil proses modulasi antara segmen pesan dengan pseudonoise signal menggunakan fungsi xor adalah 00100011101011000100010100000101 00000111111100000000111100001111 00001111111111110000000011111111 00001111111111110000111100000000 hasil dari proses modulasi inilah yang akan disisipkan ke bit-bit gambar. sebagai contoh, misalkan mengambil sepuluh piksel dari gambar dan mengambil tiga puluh bit pertama dari modulasi antara segmen pesan dan pseudonoise signal. red = 180 181 185 182 181 183 186 184 184 187 green = 166 172 174 171 170 173 176 174 176 179 blue = 163 169 172 169 168 171 175 173 174 177 kemudian diubah menjadi biner dan disisipkan hasil proses modulasi antara segmen pesan dengan pseudonoise signal menjadi sebagai berikut. langkah tersebut berlanjut sampai modulasi antara segmen pesan dan pseudonoise signal disisipkan semua. proses terakhir setelah proses terakhir penyisipan adalah mengembalikan header supaya gambar tidak mengalami kerusakan. pada proses ekstraksi prosesnya adalah kebalikan dari proses encode. pilih gambar yang akan diekstrak, gunakan kata kunci yang sama seperti saat encode yaitu “sonny”. langkah awal adalah membaca gambar apakah gambar tersebut sudah pernah disisipi gambar atau belum. apabila belum kemudian suatu fungsi akan mengambil header gambar terlebih dahulu, selanjutnya pada body gambar dilakukan proses penyaringan agar mendapatkan bit-bit hasil modulasi. hasil dari proses penyaringan yang dilakukan akan mendapatkan bit-bit sebagai berikut: 00100011101011000100010100000101 00000111111100000000111100001111 00001111111111110000000011111111 00001111111111110000111100000000 setelah semua bit-bit hasil modulasi diperoleh, kemudian dilakukan proses demodulasi dengan pseudonoise signal dari kata kunci yang sama pada proses modulasi agar memperoleh bit-bit yang berkorelasi. hasil penyaringan: 00100011101011000100010100000101 00000111111100000000111100001111 768 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 762-773 00001111111111110000000011111111 00001111111111110000111100000000 pseudonoise signal: 0010110001010011010010100000010100001000 hasil demodulasi: 00001111111111110000111100000000 00001111111100000000111100001111 00001111111111110000000011111111 00001111111111110000111100000000 proses berikutnya yaitu membagi empat hasi demodulasi, yang berguna untuk menyusutkan hasil demodulasi menjadi isi pesan yang sebenarnya. proses penyusutan (de-spreading) segmen tersebut menjadi: 01110100 01100101 01110011 01110100 hasil akhir “01110100 01100101 01110011 01110100” merupakan segmen pesan yang sama ketika disembunyikan pada proses encode. hasil tersebut kemudian diubah ke bentuk karakter akan menjadi “test”. metode perancangan metode perancangan program yang akan digunakan pada perancangan program aplikasi ini adalah aturan linear sequential (waterfall). metode ini memiliki lima tahapan yaitu, communication, planning, modelling, constraction, dan deployment (pressman, 2010, p.39). hasil dan pembahasan sejalan dengan perkembangan teknologi pertukaran data dan informasi menjadi hal yang penting dan mendesak serta menuntut kemudahan dan kecepatan, dan juga yang pasti adalah keamanan. steganografi adalah salah satu cara yang ada untuk membantu menyelesaikan masalah keamanan dalam mengirimkan informasi. pertukaran informasi pun sekarang sudah semakin mudah, bukan hanya menggunakan sarana komputer desktop, tetapi juga melalui perangkat mobile. tentu saja fenomena ini tidak lepas dari keinginan manusia untuk mendapatkan sesuatu fasilitas yang mudah, cepat, dan simpel. sekarang, dapat dikatakan hampir semua orang sudah memiliki perangkat mobile, terutama telepon genggam baik yang sederhana, yaitu yang digunakan hanya untuk telepon dan sms, maupun yang canggih, yaitu telepon genggam yang dapat digunakan untuk banyak fitur selain telepon dan sms. fitur-fitur yang dimaksud adalah aplikasi – aplikasi yang dapat dimasukkan ke dalam perangkat sesuai dengan kebutuhan. misalnya aplikasi untuk media sosial, chat, email, gps, dan masih banyak lagi. setelah menganalisis masalah yang ada serta melihat kebutuhan dan keinginan tentang keamanan berkirim data berdasarkan hasil kuesioner, maka diputuskan untuk membuat suatu program aplikasi yang dapat meningkatkan keamanan dalam mengirimkan informasi (steganografi) yang akan diimplementasikan pada perangkat mobile. hasil dari penyembunyian teks pada gambar menggunakan metode spread spectrum. sedangkan implementasinya adalah pada sistem operasi android. beberapa tahun belakangan ini, android sedang naik daun, dan dapat dikatakan merupakan sistem operasi yang sedang berkembang pesat di dunia. perkembangan android tidak terlepas dari berkembangnya pasar mobile phone dan tablet yang sedang booming belakangan ini. hal tersebutlah   program yang me berarti b tersebut b mengelu digunaka awalnya (cupcak sistem o juga me sedikit b peranc p kemudia passwor hasilnya s dan mela dan 6 be m aplikasi ste engangkat pa berbagai deve secara bebas berbeda den uarkan versian untuk ve a disusun ber ke, donut, e operasi andr enerapkan lis banyak akan m cangan pada use cas an user pen rd, dan kemu a adalah beru sedangkan u akukan ekstr erikut adalah eganografi… amor sistem o eloper peran s. ngan sistem o -versi yang t ersi android rdasarkan ab eclair, froyo roid adalah sensi terhad mempengaru se diagram ( ngirim me udian meneka upa citra yan user penerim raksi, sehing sequence di … (rojali; dkk) operasi andr ngkat mobile operasi lain, terus diperba d-pun cukup bjad sehingg o, gingerbre sistem opera dap pembuat uhi terhadap (gambar 4), enuliskan pe an tombol sa ng telah disisi ma adalah m ga pesan yan agram encod gambar ) roid yang ter e phone dan android be arui dalam w p unik karen ga mudah un ead, honeyco asi yang ope hardware y layanan yan user pengiri esan yang a ave maka tek ipi teks (steg enerima steg ng disisipkan de dan seque r 4. use case d rkenal juga k tablet dapat erkembang s waktu yang c na menggun ntuk mengeta omb, ice cr en source, te yang mengg ng akan didap im memilih c akan disemb ks akan disem go image). go image, ke n dan disemb ence diagram diagram. karena sifatn t mengemban sangat cepat cukup singk nakan nama ahui versi m ream sandw etapi pada k gunakan and patkan oleh u citra yang ak bunyikan ke mbunyikan di emudian me bunyikan aka m decode. ya open sour ngkan sistem dan secara k kat. nama-na makanan d mana yang le wich, dan set kenyataannya droid, yang user. kan disisipi o e citra, mem i dalam citra emasukkan p an muncul. g   769 rce, yang m operasi konsisten ama yang dan huruf ebih baru terusnya). a google tentunya oleh teks. masukkan a tersebut. password, gambar 5 770 rancang p teks, me salah sa pemrogr gan layar e pada halama emasukkan te atu bagian raman. setel encode dan an ini user d eks yang me pengamanan ah itu, user gambar 5. s gambar 6. s decode apat memilih enjadi pesan n pesan ya dapat melak co sequence diag sequence diag h gambar ya rahasia, mem ang dibutuh kukan penyi omtech vol.3 gram encode. gram decode. ang akan men milih kata ku hkan oleh m isipan (enco 3 no. 2 dese njadi media unci (passwo metode yan ode) (gamba ember 2012: yang akan d ord) yang m ng digunaka ar 7), dan m 762-773 disisipkan merupakan an dalam melakukan   program pengirim user dap evalua p aplikasi. berforma sebelum kasat ma kunci “o istana”.t tabel 1 perbandi no. 1 2 m aplikasi ste man gambar k pat memilih g gambar 7. r asi progra program apl medium p at jpeg (st m disisipi ole ata. beberap operasi ninja” abel 1 beriku ingan citra as c eganografi… ke tujuan, at gambar beris rancangan laya m ikasi dapat d perantara ada tego-object), h pesan. na a contoh gam ”, dengan pe ut memuat pe sli dan citra b citra asli … (rojali; dkk) tau kembali k si pesan, kem ar encode. dijalankan m alah citra y , di mana u amun kualita mbar yang d esan “segera erbandingan berisi pesan citra ) ke layar utam mudian akan d menggunakan yang mempu ukuran stego as gambar se digunakan da amankan pr citra asli dan setelah disis ma. pada ran diekstrak seh gambar n inputan tek unyai format o-object sela endiri tidak t alam penguji residen, kare n citra berisi sipi pesan ncangan layar hingga pesan 8. rancangan ks yang diket t jpeg, dan alu lebih ke turun terlalu an program na akan ada i pesan. psnr 78.77074 78.37334 r decode (ga n dapat diketa n layar decode tikkan langsu n hasil enco ecil dari gam u jauh sehing aplikasi, den kudeta beso 4 4   771 ambar 8), ahui. e. ung pada ode citra mbar asli gga tidak ngan kata ok pagi di 772 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 762-773 3 81.03603 4 81.73806 5 70.45341 penutup berikut adalah kesimpulan dari penelitian ini. pertama, program aplikasi yang dibuat dapat menyisipkan, menyembunyikan, ekstraksi informasi berupa teks ke dalam citra berformat jpeg. kedua, metode spread spectrum, yang merupakan salah satu metode steganografi, berhasil diimplementasikan pada perangkat mobile berbasis android. ketiga, secara kuantitatif nilai psnr menunjukkan bahwa error yang dihasilkan baik yaitu diatas 30. untuk pengembangan lebih lanjut disarankan untuk menggunakan metode steganografi lainnya agar dapat mengoptimalkan pesan yang disembunyikan dan kompleksitas penyembunyian serta ketahanan terhadap berbagai serangan. data yang kirimkan tidak hanya berupa teks yang dapat disembunyikan, tetapi juga audio dan video. disarankan supaya dibuat konten aplikasi supaya dapat mengirimkan langsung produk aplikasi ke user lainnya. daftar pustaka baskara, tara. (2007). studi dan implementasi steganografi pada mp3 dengan teknik spread spectrum. diakses dari http://rasta-shared.blogspot.com/p/dan-lain2.html. munir, r. (2004). steganografi dan watermarking. departemen teknik informatika, institut teknologi bandung. diakses dari http://informatika.stei.itb.ac.id/~rinaldi.munir/kriptografi/steganografi%20dan%20watermark ing.pdf. pressman, r. s. (2010). software engineering: a practitioner's approach seventh edition. new york: mcgraw-hill.     program aplikasi steganografi… (rojali; dkk) 773 winanti, w. (2008). penyembunyian pesan pada citra terkompresi jpeg menggunakan metode spread spectrum. undergraduate theses. institut teknologi bandung, bandung. diakses dari http://irmanf.blogspot.com/2010_02_01_archive.html. yusron, r. (2003, desember 29). pengenalan citra. diakses 9november 2011, dari http://blog.stikom.edu. microsoft word 14 samuel mt .doc 356 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 356-366 pemanfaatan video streaming pada sistem keamanan rumah dengan menggunakan mobile devices samuel mahatmaputra jurusan teknik informatika, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no 9, palmerah, jakarta barat 11480 samuelmt@binus.edu abstract this research has been produced a function prototype of video streaming with jpeg/mjpeg picture quality in a residential security system using mobile device (cell phone). the security system is an early warning system which server will deliver text messaging to client if there is an event in the censor of home webcam to detect movement. the prototype is divided into two types, server and client. the client will be installed a mobile application that automatically activated if there is inbound message in specific port. meanwhile, the application in user client is completed with functionality to visit particular webpage, one touch call to security phone numbers to do setting (previous research result). and, as the research objective this year, user will see the video streaming in a good quality from the object. keywords: cell phone, security system, client, server, video streaming. abstrak penelitian berikut ini telah menghasilkan sebuah prototype fungsi video streaming dengan kualitas gambar jpeg/mjpeg pada sistem keamanan hunian dengan menggunakan mobile device (ponsel). sistem keamanan yang dimaksud adalah early warning system di mana server akan dengan segera mengirimkan pesan sms kepada klien bila terjadi event pada sensor; dalam hal ini berupa home webcam untuk deteksi gerakan. prototype tersebut dibagi menjadi dua jenis yaitu server dan klien. pada klien akan di-install sebuah aplikasi mobile yang otomatis teraktifasi bila terdapat inbound sms pada port tertentu. aplikasi pada klien user dilengkapi dengan fungsionalitas untuk mengunjungi website tertentu, one touch call untuk nomor-nomor security tertentu, untuk melakukan setting (hasil penelitian terdahulu). dan, yang merupakan fokus penelitian tahun ini, user dapat melihat hasil video streaming dengan kualitas gambar yang baik dari objek pemantauannya. kata kunci: ponsel, sistem keamanan, klien, server, video streaming. pemanfaatan video streaming... (samuel mahatmaputra) 357 pendahuluan kebutuhan masyarakat akan sistem pemantauan keamanan hunian telah meningkat kepada kebutuhan akan pemantauan yang bersifat visual baik itu monitoring pada keadaan normal maupun ketika terjadi event pada sensor keamanan. dalam hal ini dibutuhkan sebuah sistem yang dapat memonitor secara visual hunian/gedung dari lokasi yang jauh. penerapan tekonologi yang paling sesuai adalah streaming video menggunakan mobile communication pada hand phone dan berbagai variasinya. pada prakteknya teknologi video streaming terbagi menjadi beberapa versi dan jenis encoding, namun penerapannya pada jaringan komunikasi di indonesia memiliki tantangan tersendiri mengingat pangsa pasar terbesar pengguna mobile phone adalah user dengan bandwidth yang cukup sempit/kecil. untuk itu diperlukan customization tertentu pada sisi klien sehingga tetap dapat menikmati fasilitas tersebut dengan sumber daya yang terbatas. metode penelitian ini akan menitik beratkan kepada streaming server sebagai penyedia live monitoring terhadap obyek hunian atau ruangan. setelah dihasilkannya prototype sistem peringatan dini (alert system) pada penelitian terdahulu, streaming server ini akan melengkapi kemampuan server untuk mengirimkan object video ke mobile devices setiap user secara live. hasil dan pembahasan pendekatan streaming di dalam dunia teknologi informasi, streaming adalah proses mengirimkan data melalui koneksi jaringan (tcp/ip) yang mana data dapat langsung dikonsumsi oleh klien tanpa harus menunggu seluruh data selesai di kirimkan oleh server. metoda ini sangat sesuai dengan kebutuhan transfer data multimedia (video, suara) di mana data multimedia dapat langsung dinikmati seiring dengan proses transfer data yang sedang berlangsung secara bersamaan. hal ini dimungkinkan oleh beberapa protocol yang melengkapinya, diantaranya (1) datagram atau yang sering juga di sebut udp (user datagram protocol) packet merupakan teknologi paling awal pada teknologi streaming. perbedaan utama dengan tcp (transmission control protocol) adalah data tidak ada mekanisme yang menjamin urutan kedatangan packet serta kepastian data sampai di tujuan; (2) real-time streaming protocol (rtsp), real-time transport protocol (rtp) and the real-time transport control protocol (rtcp) adalah teknologi yang dibangun diatas udp untuk menyempurnakan proses streaming. to stream dapat diartikan sebagai mengalirkan. teknologi streaming memungkinkan data yang dialirkan dari server kepada klien dapat dinikmati seketika tanpa menunggu seluruh data selesai dialirkan (end of file), yang pada live video streaming (e.g. live.sdp) notabene tidak memiliki end of file/image. aliran data visual (video streaming) merupakan aliran data biner yang akan di-encoder yang kemudian ditampilkan pada klien. untuk dapat menikmati gambar bergerak dengan tingkat delay yang rendah, idealnya sebuah proses streaming akan ditampung terlebih dahulu pada memory klien (buffering) sehingga proses download rangkaian gambar selanjutnya dapat disamarkan di belakan proses menampilkan isi buffer yang telah di-download sebelumnya. 358 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 356-366 gambar 1 proses buffering pada video streaming pada gambar 1 di atas terlihat proses buffering (time = t2) terjadi pada latar belakang proses penampilan gambar (image display on client’s canvas). rangkaian gambar yang ditampilkan pada time = t2 diambil dari proses buffering time = t1 setelah mengalami proses encoding. rtp (real-time transport protocol) merupakan protocol standar yang mendefinisikan format paket untuk mengirimkan (streaming) data suara dan gambar melalui internet. dikembangkan oleh ietf pada tahun 1996 dengan kode rfc (request for comments) rfc1889. rtp biasanya digunakan bersamaan dengan rtsp (sehingga memungkinkan vcr like operation). service yang disediakan oleh rtp adalah (1) payload-type identification, indikasi data yang sedang dibawa; (2) sequence numbering, pdu sequence number; (3) time stamping, memungkinkan sinkronisasi dan jitter; (4) delivery monitoring. rtp didukung oleh rtcp untuk mengindikasikan qualitas penerimaan sehingga tindakan selanjutnya dapat diambil seperti menyesuaikan data rate. + bits 0-1 2 3 4-7 8 9-15 16-31 0 ver. p x cc m pt sequence number 32 timestamp 64 ssrc identifier 96 csrc identifiers (optional) pemanfaatan video streaming... (samuel mahatmaputra) 359 ... 96+(cc×32) extension header (optional). 96+(cc×32) + (x×((ehl+1)×32)) data gambar 2 – susunan rtp packet pada umumnya rtp dikonfigurasikan pada port number dengan range: 16384 s/d 32767. jpeg dan mjpeg jpeg merupakan salah satu standar image encoding yang paling banyak digunakan pada dunia internet utamanya pada http protocol. jpeg merupakan singkatan dari joint photographic experts group yaitu nama dari komite penyusun standar tersebut yang didirikan pada tahun 1986 dengan dukungan standarisasi iso 10918-1 pada tahun 1994. standar jpeg menjelaskan mekanisme codec dan encodec sebuah gambar kedalam byte stream dan kembali ke gambar, serta format file untuk menampung gambar tersebut. mjpeg (motion jpeg) merupakan proses compression/rangkaian gambar-gambar (jpeg) sebagai sebuah video. mjpeg menggunakan intraframe coding technology sehingga kualitas gambar pada video yang dihasilkan sangat baik mendekati kualitas gambar tidak bergerak (still image) sebuah file jpeg. namun kekurangannya adalah kemampuan kompresi data yang rendah yang dimiliki oleh teknologi interframe prediction, berakibat pada tingginya volume data. untuk tujuan video surveillance, kualitas data/image merupakan prioritas utama mengingat transfer gambar dilakukan rata-rata satu kali dalam setiap detik (1 fps-frame per second) dengan kualitas gambar yang baik. multi-threading thread adalah mekanisme java untuk menjalankan beberapa proses menggunakan processor yang sama namun seolah-olah dieksekusi secara parallel/bersamaan. setiap thread merupakan subclass dari thread class ataupun runable interface. berikut ini adalah contoh implementasi thread sebagai sub-class dari thread class: class mythread extends thread { mythread(string param1) { // constructor } public void run() { // program yang akan dikesekusi pada saat // thread dijalankan . . . } } atau dengan mengimplementasikan runnable interface: class mythread implements runnable { mythread(string param1) { // constructor } public void run() { // program yang akan dikesekusi pada saat // thread dijalankan . . . } } 360 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 356-366 untuk membentuk sebuah object mythread pada kedua contoh diatas dapat menggunakan kode berikut ini: mythread p = new mythread(“thread pertama”); p.start(); // run menggunakan thread class new thread(p).start(); //run gprs (general packet radio service) seperti halnya teknologi 2g lainnya teknologi gsm memiliki karakteristik yang dapat menangani suara secara efisien namun memiliki keterbatasan dalam kemampuan transfer data aplikasi internet. komunikasi data pada gsm dijalin melalui mekanisme circuit-switched connection yang berarti hubungan diawali dengan dial dari pengguna dan diakhiri dengan pemutusan hubungan. apabila pengguna ingin mengakses data lagi maka mereka harus melakukan dial ulang. hal inilah yang menjadikan keterbatasan gsm dimana pengguna akan selalu dibebani biaya koneksi selama waktu mereka mengakses data. untuk memecahkan masalah tersebut maka dibutuhkan teknologi paket data dengan menggunakan packet-switched connection. teknologi packet-switched connection untuk gsm diperkenalkan pertama kali dengan diluncurkannya general packet radio service (gprs). gprs merupakan teknologi overlay yang disisipkan di atas jaringan gsm untuk menangani komunikasi data pada jaringan dengan packet-switched connection. dengan kata lain dengan menggunakan gprs, komunikasi data tetap berlangsung di atas jaringan gsm dimana komunikasi suara masih ditangani oleh gsm dan transfer data ditangani oleh gprs. pengembangan teknologi gprs di atas gsm dapat dilakukan secara efektif tanpa menghilangkan infrastruktur lama, yaitu dengan penambahan beberapa hardware dan upgrade software baru pada terminal dan server gsm. kecepatan transfer data gprs dapat mencapai hingga 160 kbps. teknologi gprs memiliki 3 fitur keunggulan, yaitu (1) always online, gprs menghilangkan mekanisme dial kepada pengguna pada saat ingin mengakses data, sehingga dikatakan gprs selalu online karena transfer data dikirim berupa paket dan tidak bergantung pada waktu koneksi; (2) an upgrade to existing networks (gsm), sistem gprs tidak perlu menghilangkan sistem lama karena gprs dijalankan di atas infrastruktur yang telah ada (gsm); (3) an integral part of edge and wcdma, gprs merupakan inti dari mekanisme pengiriman paket data untuk teknologi 3g selanjutnya. riset pendahuluan untuk dapat mengakses rangkaian gambar dari sebuah kamera pengawas (tcp/ip enabled camera) user memiliki beberapa opsi yang sudah tersedia saat ini di pasar, diantaranya melalui browser ataupun streaming client pada pc/laptop (http dan rtp) dan melalui built-in media player pada handphone/ pda (rtp). opsi pertama yaitu dengan menggunakan pc/laptop telah menjadi opsi terbanyak user saat ini, hal ini diakibatkan oleh telah mature nya teknologi yang tersedia serta besar nya sumber daya (memory capacity, processor speed, graphic compatibility) yang dimiliki oleh penggunaan pc/laptop. namun dengan seiring berkembangnya teknologi mobile communication, maka tuntutan user pun semakin meningkat dengan pemanfaatan hand-held devices seperti handphone ataupun pda. pemanfaatan video streaming... (samuel mahatmaputra) 361 sejalan dengan hal tersebut, opsi kedua yaitu pemanfaatan builtin media player dari sebuah hanphone untuk dapat mengakses live video streaming telah menjadi trend baru di dalam dunia video steaming utamanya pada live video streaming. hand-held devices seperti ponsel/pda tersebut merupakan alat yang sangat portable walaupun dibandingkan dengan perangat portable lainnya yaitu laptop. sebuah hanphone dapat mengakses streaming server melalui rtp (real time protocol) diatas gprs. streaming yang dikirimkan memiliki 2 channel yaitu video dan sound, dengan kualitas gambar yang seadanya menimbang bandwidth yang sempit dan sharing dengan slot bandwidth untuk sound/suara. format video streaming yang paling optimum saat ini adalah mpeg4, sebuah metode kompresi data dan suara yang paling terakhir oleh moving picture experts group (mpeg) dengan menggunakan standard iso/iec 14496. (a) (b) gambar 3 (a,b) – perbandingan kompresi mpeg4 dan jpeg http://www.vivotek.com/products/live_demo.php perbedaan yang sangat kontras dapat terlihat dari kedua gambar diatas. gambar (a) merupakan hasil streaming menggunakan rtp/rtsp dan mpeg4 dimana kualitas gambar tidak terjaga dengan baik dengan banyaknya pixel aliasing. gambar (b) merupakan still image dalam format jpeg dari kamera pengawas yang sama dengan kualitas gambar yang lebih baik. dari perbandingan kualitas gambar tersebut diatas, format jpeg/mjpeg merupakan format yang ideal untuk live video surveilance streaming. berikut adalah tabel perbandingan kedua opsi tersebut: tabel 1 perbandingan mpeg4 dan jpeg/mjpeg mpeg4 jpeg/mjpeg image poor excellent sound yes no available to pc yes yes available to mobile yes no bandwidth high low 362 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 356-366 sampai saat ini hanya terdapat satu produk komersil yang mendukung jpeg/mjpeg pada mobile device yang baru saja diluncurkan dengan beberapa keterbatasan, yaitu (1) passive activation, tidak dapat aktif secara otomatis bila terdapat event pada sensor/ip camera, user harus secara manual mengaktifkan program setiap kali hendak mengakses video streaming; (2) low security, hanya dapat mengakses ip camera yang tidak memiliki user name, dan password; (3) rasio gambar mengandalkan built-in ratio pada streaming server, bila terdapat kamera yang tidak mendukung resolusi rendah maka gambar yang besar akan ditampilkan terpotong pada layar mobile phone yang kecil; (4) tanpa suara. penelitian ini akan menjawab ketiga point pertama. fasilitas suara pada saat ini telah tersedia dengan cukup memadai menggunakan rtp/rtsp. perancangan infrastruktur streaming system awal perancangan streaming sistem dimulai dari klien yang direncanakan akan memanfaatkan built-in browser pada mobile phone, sehingga dapat langsung menampilkan active-x object (vb/c++) dari ip camera. namun tidak semua mini web browser yang built-in pada mobile devices memiliki kemampuan tersebut. telaah berikutnya adalah usaha untuk memanfaatkan kemampuan javascript pada mini browser sebuah hand phone, namun gambar yang dihasilkan tidak dapat stay on the screen pada saat gambar pada frame selanjutnya sedang didownload, karakteristik umum sebuah web client/ browser. solusi selanjutnya yang menjadi pertimbangan adalah menggunakan java class pada jsp untuk menampilkan hasil streaming, namun dengan hasil yang serupa. pertimbangan yang akhirnya diambil adalah dengan tidak menggunakan built-in browser pada mobile phone dan menggantinya dengan menampilkan gambar hasil streaming menggunkan canvas pada aplikasi midlet (java midp/j2me). dengan menggunakan midlet gambar dapat stay on the screen pada saat back-ground process sedang berlangsung. gambar 4 tiga opsi streaming terdahulu menggunakan internet klien pemanfaatan video streaming... (samuel mahatmaputra) 363 gambar 5 gambar konfigurasi sistem pada sms server dan streaming server pada gambar sistem konfigurasi diatas dapat dilihat konfigurasi yang digunakan pada penelitian ini. beberapa alternatif konfigurasi lainnya dapat dilihat pada lampiran-2. konfigurasi yang digunakan memisahkan secara fisik antara web server, streaming server dan sms server. pemisahan tersebut dimaksudkan agar pengembangan serta implementasi masing-masing komponen dapat dilakukan secara modular. perancangan fungsi video streaming (jpeg/mjpeg) midlet terdapat dua opsi untuk dapat mengirimkan gambar ke sebuah mobile klien yaitu dengan format jpeg dan mjpeg. pada opsi pertama klien akan meminta kode biner dalam format satu buah gambar (still image) jpeg dari server (camera streaming server). pada opsi ini proses network handshake dilakukan pada awal dan akhir pengiriman setiap gambar. permintaan terhadap gambar jpeg akan dilakukan berlulang-ulang hingga user melakukan perintah stop, yang memberikan efek gambar bergerak pada layar klien. akibat proses handshake yang dilakukan 2 kali untuk setiap gambar, maka durasi frame untuk gambar bergerak yang dihasilkan cukup lambat. beberapa percobaan membuktikan durasi akan berlansung 0.25 – 1 fps (frame per second). namun hal ini cukup mendukung pemanfaatannya dalam pemantauan kemanan hunian secara visual dimana kecepatan penampilan frame yang dibutuhkan adalah pada order 1 fps. opsi kedua yaitu dengan menggunakan format mjpeg. opsi ini merupakan the real video streaming karena kode-kode biner yang dikirimkan oleh server merupakan rangkaian beberapa buah gambar, dalam format mjpeg, sekaligus dalam satu buah aliran/ streaming yang tidak terputus. handshake hanya dilakukan pada awal dan akhir proses streaming, yaitu pada saat klien melakukan request dan pada saat melakukan perintah stop. durasi yang dihasilkan sangat baik yaitu 2 – 5 fps sehingga gambar terlihat lebih hidup. kelemahan sistem ini adalah pada jaringan yang tidak stabil seperti beberapa fasilitas gprs di indonesia (utamanya jaringan komunikasi diluar pulau jawa dan bali). untuk hasil yang optimal disarankan untuk menggunakan bandwidth dengan kapasitas 512 kbps download (klien side), dan 128 upload (server side). proses buffering pada jaringan dengan spesifikasi dibawah rekomendasi tersebut akan memakan waktu cukup lama (2 -5 menit), dan pada kasus yang lebih buruk akan mengakibatkan gagal sistem. 364 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 356-366 tabel 2 perbandingan jpeg dan mjpeg jpeg mjpeg network robustness high low frame per second 0.25 1 fps 2 5 fps upload bandwidth (recommended) 32 kbps 128 kbps download bandwidth (recommended) 128 kbps 512 kbps average cost per second cost_unit x 0.625 x cost_unit x 3.5 x untuk jaringan di dalam pulau jawa dan bali, opsi kedua menggunakan mjpeg dapat merupakan solusi yang baik, namun untuk jangkauan yang lebih luas sangat disarankan untuk menggunakan opsi pertama yaitu format gambar jpeg. pada tabel diatas dapat dilihat perbandingan antara penggunaan jpeg dan mjpeg utamanya dalam hal biaya perdetik yang berbeda kurang lebih empat kali lipat. proses yang terjadi pada saat streaming menggunakan format jpeg dapat dilihat melalui program snippet (java) berikut ini: while (true) { // repeat forever get_picture_from_http(url, isusepassword ); mythread.sleep(100); paint_picture(); } program tersebut di tempatkan pada method run() sebuah thread sehingga proses koneksi ke server dan proses menggambar pada client’s canvas dapat dilakukan bersamaan. untuk menggunakan opsi kedua proses yang terjadi pada method run() adalah sebagai berikut: connect_to_server(url, isusepassword) while (true){ // repeat forever get_frame_size(); get_jpeg(); get_jpeg_boundary(); paint_picture(); } pada kedua code snipets diatas terlihat jelas perbedaan koneksi internet ke server dimana pada opsi pertama koneksi terjadi berulang-ulang untuk setiap gambar. hal ini selain berakibat negatif dengan lambatnya penampilan setiap gambar juga berakibat positif yaitu sistem dapat digunakan pada bandwidth yang rendah dan tidak stabil, karena setiap gambar merupakan transaksi (handshake) yang berbeda. sedangkan pada opsi kedua method connect_to_server() hanya digunakan sekali pada sebuah sesi streaming. gambar-gambar jpeg akan disarikan keluar dari kode-kode biner mjpeg yang notabene merupakan kumpulan rangkaian gambar jpeg. berikut ini adalah gambar hasil streaming kedua metode tersebut di atas gambar 8. untuk kepentingan keamanan atau privasi maka setiap ip camera sebaiknya mengaktifkan login sistemnya, sehingga hanya authorized users saja yang dapat mengakses gambar tersebut. untuk dapat mengambil streaming dibelakang sebuah login sistem maka midlet ini telah diberikan kemampuan untuk melakukan user name dan password decode pada saat melakukan request ke sebuah steaming server. bila picture resolution yang dihasilkan memberikan gambar dengan luasan melewati ukuran layar sebuah mobile device maka gambar tersebut akan di resize mengikuti ukuran layar klien device tersebut. midlet tersebut juga telah dilengkapi dengan autorun (penelitian terdahulu: samuel, perancangan pemantauan sistem keamanan rumah dengan menggunakan mobile devices) bila terdapat pesan sms yang dikirimkan oleh server untuk trigger yang terjadi pada sensor kamera. pemanfaatan video streaming... (samuel mahatmaputra) 365 gambar 8 hasil streaming pada java mobile phone emulator (address http://60.248.39.152:1025/ ) penutup dapat disimpulkan bahwa melalui penelitian ini pemanfaatan media video streaming pada sistem pemantauan/ monitoring untuk tujuan keamanan melalui berbagai mobilie devices (hand phone/ pda/ laptop) telah dapat dimungkinkan dengan dukungan java technology yang telah builtin pada masing-masing device khususnya device dengan sumber daya terbatas seperti ponsel. penelitian ini belum memasukkan suara sebagai media streaming. untuk itu disarankan pada penelitian selanjutnya untuk dapat menggunakan suara pada setiap frame streaming yang dikirimkan beserta dengan proses sinkronisasi antara suara dan gambar yang dihasilkan. daftar pustaka anonymous. (2001). a midlet that displays the doggy animation. java2s, from http://www.java2s.com/code/java/j2me/amidletthatdisplaysthedoggyanimation.htm anonymous. embedding streaming video in a web page. mediacollege.com, from http://www.mediacollege.com/video/streaming/embed/ anonymous. (2007). learning the java language the java tutorials. sun micro system, from http://java.sun.com/docs/books/tutorial/index.html knudsen, j. (march, 2003). creating 2d action games with the game api. sun developer network, from http://developers.sun.com/mobility/midp/articles/game/ 366 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 356-366 knudsen, j. image loader. apress. isbn: 1590590775, from http://www.java2s.com/code/java/j2me/imageloader.htm knudsen, j., & nourie, d. (january, 2006). wireless development tutorial. sun developer network from http://developers.sun.com/mobility/midp/articles/wtoolkit/ künneth, t. (february, 2005). low-level display access in midlets. java.net, from http://today.java.net/pub/a/today/2005/02/02/j2me-4.html mahmoud, q. h. (june, 2003). the j2me mobile media api. sun developer network, from http://developers.sun.com/mobility/midp/articles/mmapioverview/ network working group. real time streaming protocol (rtsp). rfc: 2326 / standards track, from http://tools.ietf.org/html/rfc2326 perdita, s., & pooley, r. (2000). using uml software engineering with objects and components. addison-wesley. stevens, r., brook, p., jackson, k., & arnold, s. (1998). system engineering coping with complexity. pearson – prentice hall. zukowski, j. (1998). java tip 47: url authentication revisited. javaworld, from http://www.javaworld.com/javaworld/javatips/jw-javatip47.html microsoft word 43_si_fredy jingga.doc pembangunan model … (fredy jingga; natalia limantara)   973  pembangunan model restaurant management system fredy jingga; natalia limantara information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 fjingga@binus.edu, nlimantara@binus.edu abstract model design for restaurant management system aims to help in restaurant business process, where restaurant management system (rms) help the waitress and chef could interact each other without paper limitation. this restaurant management system model develop using agile methodology and developed based on php programming langguage. the database management system is using mysql. this web-based application model will enable the waitress and the chef to interact in realtime, from the time they accept the customer order until the chef could know what to cook and checklist for the waitress wheter the order is fullfill or not, until the cahsier that will calculate the bill and the payment that they accep from the customer. keywords: restaurant management system, php, mysql, bill of material abstrak pembangunan model restaurant management system adalah pembangunan sistem informasi untuk restoran yang bermanfaat untuk membantu dalam proses bisnis, yang terjadi di restoran agar terintegrasi, mulai dari proses penyediaan bahan baku, pembayaran bahan baku, proses pengolahan bahan baku hingga pemesanan makanan oleh pelanggan. restaurant management system dikembangkan menggunakan metode agile dan menggunakan bahasa pemrograman php. manajemen data yang ada didalamnya menggunakan my sql. model restaurant management system ini dibuat berbasis web dengan tujuan untuk memudahkan bagian gudang untuk mengecek persediaan bahan baku dan memesan ke pemasok, pelayan untuk mencatat pesanan pelanggan, kepala chef dapat melihat pesanan yang masuk secara real time dan memberikan tanda untuk makanan yang sudah selesai dimasak, hingga kasir dapat mencatat pembayaran yang diterima dari pelanggan. kata kunci: restaurant management system, php, mysql, bill of material 974 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 973-982  pendahuluan dewasa ini, bisnis restoran semakin menjamur. banyak restoran yang berhasil menarik customer, tetapi banyak pula yang gagal. faktor penyebabnya selain pangan, yang lebih penting adalah pelayanan (service) yang diberikan. sistem manajemen restoran yang terintegrasi, atau singkatnya disebut software restoran, akan sangat membantu pihak restoran untuk memberikan layanan yang lebih cepat dan lebih baik kepada customer, pada saat yang sama memberikan kendali yang handal untuk manajemen restoran. software restoran dapat digunakan untuk menangani keseluruhan operasi restoran, mulai dari saat customer datang, memesan makanan, penyajian makanan, penyediaan material, pencatatan material yang digunakan hingga sampai customer melakukan pembayaran. dengan cakupan yang luas dan tingkat kerumitan yang cukup tinggi, salah satu tantangan yang dihadapi oleh pengembang software restoran adalah menyediakan tampilan antar muka (interface) yang mudah dimengerti dan mudah dioperasikan oleh semua staf restoran. biasanya pada jam-jam sibuk restoran, kesalahan-kesalahan yang sering terjadi yaitu adanya makanan yang dipesan oleh customer lupa diolah di pantry karena kurangnya koordinasi antara head chef dengan chef-chef, adanya makanan yang dimasak tidak sesuai dengan customer’s order karena kesalahan dalam menerima informasi oleh waiter/waitress, customer’s order diantar ke table yang salah karena waiter/waitress tidak mencatat secara jelas customer’s order yang ada, adanya customer yang harus menunggu lama untuk mendapatkan tagihan karena cashier harus mencari tagihan-tagihan dan menghitung tagihan secara manual, cashier lupa menagih pembayaran setelah menerbitkan tagihan karena tidak fokus akibat restoran ramai dan harus mencari serta menghitung tagihan customer. dengan menggunakan software restoran, seluruh informasi yang dibutuhkan sudah tercatat di sistem, dan dapat diakses di terminal terdekat. tinjauan pustaka pengertian restaurant berdasarkan rutherford dan o’fallon (2010), restaurant adalah fasilitas yang menyajikan berbagai jenis makanan dan minuman untuk para tamu, yang dirancang untuk kenyamanan para tamu dalam menikmati hidangan. pengertian pembelian menurut soemarso s.r, (2005), pembelian (purchasing) adalah akun yang digunakan untuk mencatat semua pembelian barang dagang dalam suatu periode. sedangkan menurut bodnar dan hoopwood, (2004), pembelian merupakan sinonim dari pengadaan, yang diartikan sebagai berikut: “pengadaan adalah proses bisnis memilih sumber, pemesanan, dan memperoleh barang dan jasa”. dari definisi di atas dapat disimpulkan bahwa, pembelian merupakan kegiatan yang dilakukan untuk pengadaan barang yang dibutuhkan perusahaan dalam menjalankan usahanya dimulai dari pemilihan sumber sampai memperoleh barang. pengertian penjualan menurut kotler dan amstrong (2006), penjualan merupakan sebuah proses di mana kebutuhan pembeli dan kebutuhan penjualan dipenuhi, melalui antar pertukaran informasi dan kepentingan. menurut kertajaya, (2006), penjualan adalah bagaimana menciptakan hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui produk atau jasa dari sebuah perusahaan. dalam hal ini penjualan adalah bagaimana strategi yang akan digunakan untuk mengintegrasikan perusahaan, pelanggan, dan korelasi antar keduanya. menurut hollander, (2000, p230), penjualan adalah serangkaian dari kegiatan operasi yang secara bersama-sama dilakukan untuk menarik pelanggan, membantu pelanggan memilih barang pembangunan model … (fredy jingga; natalia limantara)   975  dan jasa, menyampaikan barang dan jasa yang dibutuhkan, dan mengumpulkan pembayaran untuk barang dan jasa. pengertian persediaan menurut alfredson et al., (2006), persediaan adalah asset yang tersedia untuk dijual dalam proses bisnis biasa atau asset yang ada dalam proses produksi seperti untuk dijual atau asset dalam bentuk material atau supplier untuk digunakan dalam proses produksi atau dalam memberikan pelayanan. pengertian restaurant management system restaurant management system adalah teknologi berbasis web yang membantu dalam pengelolaan restaurant. rms menyediakan wadah yang terintegrasi untuk pengelolaan bahan baku hingga menjadi bahan siap saji di restaurant serta bertindak sebagai pusat pengelolaan restaurant sehingga bisa digunakan oleh pelayan serta chef di restaurant didalam mengelola dan melaksanakan kegiatan operasional di dalam restaurant. iterative and agile system development lifecycle agile development adalah sebuah proses pengembangan sistem informasi yang menekankan pada flesibolitas untuk mengantisipasi persyaratan baru selama proses pengembangan sistem. iterative developement adalah pendekatan pengembangan sistem di mana sistem dibangun bagian per bagian melalui beberapa kali perulangan. bagian sistem diselesaikan terlebih dahulu kemudian proses diulangi untuk perbaikan dan penambahan hingga semua sistem selesai dibangun. gambar 1 menjelaskan mengenai aktivitas utama yang harus dilalui jika mengembangkan sebuah sistem informasi menggunakan iterative and agile sdlc. gambar 1 iterative and agile systems development lifecycle (sumber: satzinger, 2012) metode metode yang digunakan dalam penyusunan model restaurant management system untuk sekolah adalah metode iterative and agile systems development lifecycle menurut satzinger (2012) berdasarkan metodologi ini, dilakukan tahapan identifikasi masalah mengenai aspek pengelolaan restaurant yang akan ditampilkan di dalam restaurat management system (rms), menganalisa detil model yang diperlukan, dan merancang komponen-komponen sistem yang akan dibuat. pada tahap ini, akan dihasilkan sebuah model yang dapat diterapkan untuk mengembangkan aplikasi terintegrasi restaurant management system yang dapat digunakan secara umum oleh restaurant yang yang ada di indonesia. 976 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 973-982  act activ ity diagram customer waiter/waitress head chef bg. warehousing cashi er bg. fi nance suppli er konfirmasi kedatangan mengecek ketersediaan mej a mengaktifkan aplikasi mej a membatalkan tempat menginput order menerima order menerima material mengirim material mengecek ketersediaan material mencatat material out membuat request material mengolah material menandai order matang menandai order diantar order diterima menambah order membayar order membuat shortlist of raw material menerima short list of raw material mengirim material & bill of raw material menerima material & bill of raw material mencatat material in membayar bill of raw material mencatat payment of material mencatat payment of customer membuat sales report membuat purchasing report membuat top ten menu report menghitung sisa material membuat usage of material mencatat bill of raw material membuat menu baru menerima order menerima ordermenerima order [avail abl e] [limi t] [yes] [not_avail abl e] [avai l abl e] [avai lable] [not resi dual] [resi dual ] [no] [li mit] hasil dan pembahasan berdasarkan observasi yang kami lakukan pada beberapa restaurant yang ada di indonesia , maka model yang dihasilkan mengacu kepada kebutuhan yang harus ada pada penerapan rms. dimulai dari pendataan menu yang disediakan oleh sebuah restaurant, hingga ke penggunaan bahan baku yang dipergunakan oleh masing-masing menu untuk mempermudah prediksi bahan baku yang dipergunakan dalam persiapan pesanan dari pelanggan, dan dilanjutkan dengan checklist serta table locker yang dipergunakan untuk mengelola proses bisnis sebuah restaurant, dan juga perhitungan tagihan serta pencatatan pembayaran yang dilakukan oleh pelanggan restaurant. berdasarkan komponen-komponen tersebut, maka aktivitas yang akan dilakukan dalam rms ini dapat digambarkan dalam gambar 2. gambar 2 activity diagram untuk restaurant management system pembangunan model … (fredy jingga; natalia limantara)   977  business process yang terjadi di rms ini adalah customer melakukan konfirmasi kedatangan. maksudnya adalah: (1) customer datang ke restoran untuk makan di tempat. kemudian customer diharuskan untuk melakukan konfirmasi ke captain station’s table. (2) customer bisa menelepon untuk mem-booking tempat. pada saat mem-booking, customer harus memberikan data nama dan phone number-nya yang bisa dihubungi, tanggal dan waktu kedatangan, serta kapasitas orang yang akan datang. selanjutnya waiter/waitress akan mengecek ketersediaan tempat. maksudnya adalah: (1) untuk customer yang akan makan di tempat pada waktu itu (tanpa booking), maka waiter/waitress akan mengecek ketersediaan tempat dan menyesuaikannya dengan kapasitas orang yang datang pada saat itu juga. jika ada tempat tersedia maka waiter/waitress akan mengaktifkan aplikasi yang ada di table tersebut, dan mengganti status table menjadi unlock (tidak terkunci) lagi. (2) apabila customer yang melakukan booking, waiter/waitress juga akan mengecek ketersediaan tempat apakah pada waktu yang diinginkan customer tersebut tersedia tempat yang sesuai dengan kapasitas orang yang akan datang. jika tempat tidak tersedia untuk kedua kondisi di atas, maka keputusan akan dikembalikan kepada customer. customer bisa membatalkan tempat, atau menunggu sampai tersedianya tempat yang kosong. selanjutnya, jika tempat tersedia dan aplikasi di table telah aktif, maka customer dapat meng-input pesanannya. di bagian internal restoran, setiap paginya sebelum restoran buka bagian warehousing akan mengirimkan material (bahan baku) yang sesuai dengan aturan perusahaan untuk me-restock material yang ada di pantry. material yang sudah diterima oleh pantry, head chef akan membuat bill of material yang berisikan material-material yang digunakan untuk membuat menu. tujuannya adalah untuk melakukan break down material terhadap menu secara real time. setelah mengirimkan material ke pantry, bagian warehousing akan mengecek ketersediaan material, apabila stock masih banyak maka bagian warehousing akan langsung mencatat material yang dikeluarkan untuk pantry ke dalam material out. apabila stock-nya sudah terbatas dan mengeluarkan alert system maka bagian warehousing akan membuat daftar belanja material (short list of raw material) ke supplier. supplier akan mengirimkan material yang sesuai dengan short list of raw material beserta tagihannya (bill of raw material). bagian warehousing akan menerima material beserta tagihannya, kemudian material yang diterima akan dicatat dalam form material in dan tagihannya akan diberikan ke bagian finance untuk dicatat dalam bill of raw material. bagian finance akan membayarkan tagihan tersebut berdasarkan bill of raw material dan mencatatnya dalam payment of material. material yang diterima oleh pantry dari bagian warehousing akan digunakan untuk mengolah dan menghasilkan menu yang sesuai dengan order dari customer. order yang telah di-input oleh customer akan masuk ke dalam aplikasi pantry, kemudian head chef akan mengkoordinir para chef untuk memasak menu-menu dari order yang di-input tersebut. special condition: apabila suatu hari head chef beserta chef nya menemukan suatu inovasi menu hasil olahan dari material, maka head chef dapat mencatatnya ke dalam master menu window. setelah matang, head chef akan mengganti status order di aplikasi tersebut sebagai tanda bahwa menu telah matang dan diberikan kepada waiter/waitress. waiter/waitress akan menerima order yang telah matang dari bagian pantry, kemudian waiter/waitress akan mengantar order ke meja customer dan mengganti status order dalam aplikasi pada table customer sebagai tanda bahwa order telah diterima customer. customer yang telah menerima order bisa langsung menyantap makanan yang telah tersedia. setelah selesai makan, customer bisa menambah order atau langsung membayarkan tagihannya di cashier. pembayaran yang diterima oleh cashier dari customer akan dicatat ke dalam payment of customer. setiap periode, bagian finance akan membuat sales report berdasarkan payment of customer, purchasing report berdasarkan payment of material, dan top ten menu report berdasarkan 10 menu yang paling banyak dipesan customer. dan report-report tersebut akan diberikan kepada pihak management restoran. 978 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 973-982  uc primary use cases sistem informasi restaurant management system waiter/waitress customer mengganti status order matang head chef membuat short list of raw material mencatat material in mencatat material out bg. warehousing mengganti status order diantar mencatat payment of customer cashier mencatat payment of material bg. finance membuat sales report membuat purchasing report membuat form usage of material membuat form request material membuat master menu mengganti status table mencatat booking order membuat order membuat top ten menu report mencatat bill of raw material membuat master supplier membuat master material mencatat bill of material gambar 3 use case diagram restaurant management system gambar 3 menerangkan mengenai kegiatan-kegiatan yang akan ditangani oleh restaurant management system. tahapan selanjutnya, perancangan model restaurant management system dilanjutkan dengan merancang domain model class diagram yang dapat digunakan untuk pengembangan model restaurant management system selanjutnya. domain model class diagram ini dapat dijadikan landasan dalam tahapan perancangan database yang akan digunakan oleh restaurant management system ini. domain class diagram yang digunakan dalam model restaurant management system ini dapat dilihat pada gambar 4. pembangunan model … (fredy jingga; natalia limantara)   979  class system material material_id material_name material_stockpantry material_stockwarehousing material_unit booking_order booking_code booking_date booking_t ime capacity name phone_number bill_of_raw _material bill_no material_in_no date_of_bill price_per_unit sub_t otal grand_t otal table t able_no capacity_of_t able t able_status order order_code booking_code t able_no notes order_date status_order detail_order order_code menu_id menu_qty amountprice_per_menu detail_slrm short_list_no material_id material_qty material_unit material_out material_out_no rm_no date_of_material_out supplier supplier_id supplier_name address phone short_list_of_raw _material short_list_no supplier_id date_of_short_list payment_of_customer payment_no order_code date_of_payment amount_of_payment t ype_of_payment payment_of_material pom_no bill_no amount_of_payment date_of_payment material_in material_in_no short_list_no date_of_material_in qty_of_material_in material_unit usage_of_material uom_no bom_id date_of_usage material_stock material_used material_unit residual_of_material menu menu_id menu_name menu_category picture price_per_unit status bill_of_material bom_id menu_id detail_request_material rm_no material_id material_qty material_unit request_material rm_no rm_qty date_of_rm detail_material bom_id material_id material_qty material_unit 1 1..* 1..* 1 1 1 1 1..* 1..* 1 1 1 11..* 1..*1 1 1..* 1 1..* 1 1..* 1..* 1 1 1 1..* 1 1..* 1 1 1 1 1 0..11 gambar 4 domain class diagram tahapan perancangan model restaurant management system untuk sekolah dilanjutkan pada tahapan perancangan user interface. user interface dirancang sesederhana mungkin untuk memudahkan pengguna dalam menggunakan sistem yang disediakan. gambar 5 menampilkan rancangan layar untuk mendatakan setiap menu yang disediakan oleh restaurant, menu ini akan tampil pada halaman pemilihan menu, sehingga user akan mendatakan beserta dengan gambar yang akan ditampilkan untuk ditunjukkan kepada pelanggan restaurant nantinya. gambar 5 rancangan layar pendataan menu 980 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 973-982  head chef juga dapat mendatakan bahan baku yang digunakan per masing-masing menu yang didatakan di user interface sebelumnya. hal ini dimaksudkan untuk mempermudah prediksi bagian gudang dalam mempersiapkan bahan baku yang digunakan untuk setiap menu restaurant yang dipesan oleh pelanggan. tampilan pendataan bahan baku tersebut dapat dilihat pada gambar 6. gambar 6 rancangan layar add bill of material sebagai kelengkapan pembuatan model restaurant management system, gambar 8 menggambarkan navigation diagram yang mempelihatkan navigasi/perpindahan antar muka yang dibuat untuk restaurant management system. penelitian yang melengkapi didalam penelitian ini telah dilakukan oleh bora, paresh r., gupta, eshan (2012), di mana mereka membuat order management system yang bisa membantu customer di dalam memvisualisasikan apa order yang dibuat. fitur dari hasil penetlitiannya dapat dilihat pada gambar 7 gambar 7 fitur order management system bora, paresh r., gupta, eshan (2012) pembangunan model … (fredy jingga; natalia limantara)   981  gambar 8 navigation diagram restaurant management system 982 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 973-982  simpulan dari hasil pembangunan model restaurant management system (rms), dapat disimpulkan sebagai berikut: (1) dengan adanya fitur aplikasi order pada table di restoran, maka customer dapat memilih apa yang mereka inginkan dengan lebih bebas, meningkatkan pelayanan customer, dapat mengurangi kesalahan informasi yang disampaikan waiter/waitress ke bagian pantry, dan dapat mengurangi kertas yang digunakan untuk customer’s order. (2) aplikasi restaurant management system menyediakan fitur-fitur yang menarik untuk customer’s order seperti dapat memesan secara personal pada table masing-masing, adanya detail gambar yang ditampilkan untuk menu yang dipilih, adanya function add to cart untuk dapat menambahkan order yang ingin dipesan, dapat melihat pesanan yang telah di-order dalam fitur my order dan dapat menambah informasi tambahan untuk menu yang ingin dipesan secara khusus. (3) aplikasi restaurant management system ini merupakan sistem yang mendukung dalam pengintegrasian semua proses order menu yang ada pada customer, bagian pantry, waiter/waitress, dan cashier sehingga bagian-bagian terkait dapat segera menindak lanjuti dengan lebih cepat. daftar pustaka alfredson keith, leo ken, picker ruth, pacter paul, radford jennie wise victoria. (2006). applying international financial reporting standards, enchanced edition. australia: wiley. bodnar, george h. and hoopwood, william s. (2004). accounting information system. (9th edition). thomson course technology. bora, paresh r., gupta, eshan (2012), “application on order management system in restaurants”, international journal of application or innovation in engineering & management (ijaiem), volume 1, issue 2, october 2012,p59 p62 hollander, anita sawyer., denna, eric l. and cherrington, j owen. (2000). accounting, information technology, and business solutions. (2th edition). mcgraw-hill international editions. kertajaya, hermawan. (2006). hermawan kertajaya on selling. jakarta : mizan. kotler, philip, amstrong, gary. (2006). principles of marketing. (11th edition). new jersey: pearson education. rutherford, d.g., dan o’fallon, m.j. (2010). hotel managment and operations. (5th edition). new jersey: john wiley and sons, inc. satzinger john w., jackson robert b., and burd stephen d. (2012). introduction to systems analysis and design: an agile, iterative approach.6th edition . coute. canada. soemarso s.r. (2005). akuntansi suatu pengantar. edisi lima. jakarta: salemba empat. microsoft word 06_ti_andry chowanda.doc tap for battle: … (andry chowanda; dkk) 581  tap for battle: perancangan casual game pada smartphone android andry chowanda; benard h. prabowo; glen iglesias; marsella diansari computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 achowanda@binus.edu abstract smartphones have become a necessity. almost everyone uses a smartphone in a variety of activities. both young and old are sure to utilize this technology, for a wide range of activities such as doing the work, doing school work or enjoying entertainment. the purpose of this research is to build a casual-action game with war theme. the game is built for android smartphone that has multi touch screen capability. the research methods used in this research are data collection and analysis method including user analysis with questionnaire. furthermore, imsdd method is implemented for game design and development phase including system requirement analysis, system design, system implementation, finally system evaluation. in this research, we conclude that 83.9% participants enjoyed the game with touch-screen as the game control. keywords: game, game design, android, touch-screen, imsdd abstrak smartphone telah menjadi sebuah kebutuhan. hampir setiap orang menggunakan smartphone dalam berbagai aktivitas. baik yang muda sampai yang tua pasti memanfaatkan teknologi ini, untuk berbagai macam kegiatan seperti melakukan pekerjaan, melakukan tugas sekolah maupun menikmati hiburan. tujuan dari penelitian ini adalah pembuatan aplikasi permainan bergenre casual-action, dengan tema perperangan dengan menggunakan teknologi touch-screen dan memanfaatkan teknologi multi-touch pada android. metode penelitian yang digunakan adalah metode pengumpulan data dan analisis data, dimana di dalamnya mencakup metode studi kepustakaan, mengadakan kuesioner, analisa terhadap data dan analisa terhadap permainan sejenis, dan juga metode perancangan aplikasi dengan metode imsdd, d imana di dalamnya mencakup analisa kebutuhan sistem, pertimbangan desain, implementasi dan evaluasi. kesimpulan yang didapatkan dari penelitian ini adalah, teknologi touch-screen dapat dimanfaatkan sebagai kontrol utama untuk bermain game dan banyak pengguna (83.9 %) yang tertarik untuk menggunakan teknologi tersebut dalam bermain game. kata kunci: game, game design, android, touch-screen, imsdd 582 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 581-592  pendahuluan smartphone telah menjadi sebuah kebutuhan bagi hampir seluruh manusia. hampir setiap orang menggunakan smartphone mereka dalam mengerjakan setiap kegiatan, baik masyarakat muda sampai yang tua pasti memanfaatkan teknologi canggih ini, baik untuk melakukan pekerjaan, pendidikan maupun sebagai sarana hiburan. padatnya kesibukan dari kegiatan rutinitas, setiap orang membutuhkan hiburan untuk menghilangkan rasa bosan dan penat. salah satu hiburan yang paling banyak diminati adalah game (chowanda & prasetio, 2012; chowanda, 2011). penelitian di bidang game telah menjadi salah satu topik yang banyak diminati oleh berbagai kalangan (chowanda & prasetio, 2012). dari kalangan komersial sampai dengan kalangan akademia. kalangan komersial biasanya berfokus pada bagaimana membuat game play yang dapat menarik para pemain untuk terus memainkannya, sedangkan kalangan akademia berfokus pada bagaimana memanfaatkan game untuk beberapa tujuan seperti terapi, training, dll. beberapa contoh penelitian game yang berfokus pada game play dilakukan oleh chowanda (2011), sedangkan penelitian game untuk beberapa tujuan dilakukan oleh chowanda & prasetio (2012); chowanda a. (2013); chowanda a. (2011). pada era ubiquitous ini, para pecinta game tidak perlu lagi duduk dan diam di depan komputer mereka untuk dapat bermain. para pecinta game dapat bermain di mana saja melalui smartphone mereka. setiap smartphone memiliki operating system yang memiliki kelemahan dan kelebihann masing-masing. menurut penelitian yang dilakukan oleh idc (lihat tabel 1), android masih menguasai pasar ponsel pintar di tahun 2014. persentase pasar android naik sebanyak 5.8% dari tahun sebelumnya dan 45% dari tahun 2011 (idc, 2014). melihat adanya kebutuhan serta peluang yang tertera di atas maka perancangan permainan yang bertemakan perperangan pada smartphone android dilakukan. game dibuat 2d agar lebih mudah disesuaikan dengan berbagai jenis smartphone berbasis android dan melihat kesesuaian antara game play dengan grafis. tabel 1 worldwide smartphone os market share (share in unit shipments) sumber (idc, 2014) period android ios windows phone bb os others q1 2014 81.10% 15.20% 2.70% 0.50% 0.60% q1 2013 75.30% 17.10% 3.20% 2.90% 1.50% q1 2012 59.20% 23.00% 2.00% 6.30% 9.50% q1 2011 36.10% 18.30% 1.20% 13.60% 30.80% ruang lingkup penelitian ini adalah merancang game play, game art, serta game story pada permainan ini, kemudian merancang sebuah prototype aplikasi untuk platform android dengan memanfaatkan teknologi multi-touch yang dimiliki android minimal versi 2.2. agar game dapat tampil lebih menarik, penelitian ini juga mencakup perancangan artificial intelligence yang akan digunakan untuk menggerakkan karakter musuh dengan menggunakan algoritma shortest path. tujuan dari penelitian ini menciptakan sebuah aplikasi permainan bertema perang yang dapat dinikmati banyak kalangan yang dapat dimainkan secara mobile oleh pengguna device android. sedangkan manfaat dari penelitian ini diharapkan agar game ini dapat menjadi sarana hiburan untuk refreshing serta untuk mengisi waktu luang, serta menambah alternatif aplikasi permainan yang bisa dimainkan pada device dengan sistem operasi android. tap for battle: … (andry chowanda; dkk) 583  metode metode yang digunakan adalah metode pengumpulan data, analisis data, serta perancangan aplikasi yang di mana penelitian ini menggunakan metode imsdd (interactive multimedia system of design and development). perancangan adalah hal yang butuh kreativitas yang tinggi dan tidak dapat diprediksi. perancang sistem interaktif harus menggabungkan pengetahuan teknis dengan nilai estetika yang dapat menarik perhatian pengguna. metode untuk rancangan yang memilki kekhasan (rosson & carroll, 2002a; rosson & carroll, 2002b). siklus dari imsdd, menurut dastbaz (2002) mencakup kebutuhan pengguna, pertimbangan desain, implementasi, serta evaluasi. metode yang digunakan dalam pengumpulan data dan analisis data mencakup sebagai berikut: (1) metode studi kepustakaan. pengumpulan data dan informasi dari literatur tertulis seperti buku, artikel, dan tutorial online untuk dijadikan landasan teori atau referensi dalam penyusunan penelitian dan pengembangan aplikasi. literatur yang dimaksud bisa diperoleh dari beberapa sumber, misalnya dari perpustakaan atau dunia maya. (2) kuesioner. melakukan survei berupa kuesioner untuk mencari informasi mengenai kesukaan masyarakat terhadap hal tertentu yang dapat berpengaruh terhadap arah pengembangan aplikasi, seperti jenis atau genre permainan yang diminati, juga mengenai perkembangan penggunaan mobile device dengan sistem operasi android di masyarakat saat ini. (3) analisa terhadap data dan permainan sejenis. data-data dan informasi-informasi yang diperoleh setelah dikumpulkan akan dianalisa lebih lanjut untuk menetapkan kebutuhan-kebutuhan bagi sistem aplikasi permainan yang akan dikembangkan. selain itu pada penelitian ini juga menganalisa beberapa permainan yang sejenis sebagai perbandingan, dengan harapan dapat mengembangkan aplikasi permainan yang lebih menarik daripada yang sudah ada. sedangkan metode untuk perancangan aplikasi adalah sebagai berikut: (1) analisa kebutuhan sistem. menentukan kebutuhan-kebutuhan sistem berdasarkan data-data yang sudah diperoleh, tujuan, dan kemampuan yang dimiliki. (2) pertimbangan design. langkah dimana dilakukan beberapa perancangan mengenai struktur aplikasi, seperti perancangan layar dan antarmuka. (3) implementasi & evaluasi. hasil dari perancangan dan analisis dibangun dalam bentuk kode. selanjutnya aplikasi permainan yang sudah selesai akan dievaluasi, apakah sesuai dengan sasaran dan rancangan, dan perlu tidaknya dilakukan penambahan fitur. hasil dan pembahasan analisa terhadap data & permainan sejenis untuk dapat merancang permainan yang dapat diterima oleh khalayak ramai, maka peneliti melakukan survei dengan menggunakan kuisioner yang bertujuan untuk melihat tren jenis permainan yang disukai di indonesia. dari sebanyak 102 responden terdapat 73 laki-laki (71.57%), 79 berprofesi sebagai mahasiswa (77.45%), 90 berumur lebih dari 19 tahun (88.24%) menyatakan bahwa sebanyak 62 orang (35.63%) dan 49 orang (28.16%) menggunakan smartphone mereka untuk bermain. sebanyak masing-masing 58 orang (15.98%) menyukai game berjenis strategy dan rpg, dan sebanyak 88 orang (31.09%) menyatakan bahwa komponen terpenting dalam sebuah game adalah game play. pengisi kuisioner lebih banyak yang menyukai era ancient sebagai era dari tema perperangan dengan persentase 26.32% (55 orang). selanjutnya peneliti mengadakan analisa permainan yang sejenis untuk melihat kekurangan yang ada untuk dapat ditingkatkan lagi. detail analisa permainan dapat dilihat pada tabel 6. 584 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 581-592  perancangan game game story design permainan mengisahkan perjuangan bangsa israel melarikan diri dari mesir. saat bangsa israel menjadi budak di mesir setelah sekian lama, di bawah pimpinan musa, bangsa israel berusaha melarikan diri dari mesir, dimulai dengan menuju kanaan terlebih dahulu. tidak hanya dipimpin oleh musa, setelah itu bangsa israel dipimpin oleh yosua, yaitu seseorang yang menjadi penerus musa untuk membebaskan bangsa israel. setelah bangsa israel keluar dari mesir pun mereka masih harus berjuang dari serangan bangsa filistin. pemain memerankan salah seorang dari tokoh-tokoh yang ada dan berusaha menyelesaikan setiap misi. game character design tabel 3 menjelaskan detail mengenai design karakter yang dapat dimainkan pada game serta senjata dan keahlian khusus masing-masing. terdapat tiga karakter yang dapat dimainkan pada game ini, setiap karakter memiliki senjatanya masing-masing yang dapat di-upgrade selama permainan. tabel 3 character design game level design permainan memiliki alur misi linear, di mana pemain harus menyelesaikan misi secara bertahap. terdapat tiga karakter yang akan dimainkan oleh pemain. setiap karakter memiliki misi yang berbeda-beda. namun memungkinkan juga pemain untuk menggunakan karakter yang sudah pernah dimainkan, sesuai pilihan pemain pada misi yang sudah diselesaikan. permainan terdiri dari 6 level atau 6 stage. terdiri dari tiga karakter utama yang di mana masing-masing karakter terdiri dari 2 stage. karakter utama dalam setiap stage tidak selalu sama. stage 1: di stage pertama menceritakan moses yang mulai memberontak terhadap mesir. moses menyadari bahwa bangsanya sangat menderita dijadikan budak bagi orang mesir. ia ingin membebaskan bangsa israel dari perbudakan bangsa mesir. di tahap ini, moses berusaha membebaskan bangsa-bangsa israel yang masih menjadi tahanan. nama gambar keterangan senjata keahlian moses merupakan karakter pertama yang bisa dimainkan oleh pemain. memiliki ciriciri fisik berambut panjang dan berjanggut. berwibawa namun kurang tegas. tongkat melakukan serangan semburan api menggunakan tongkatnya. joshua karakter kedua setelah moses yang akan dimainkan oleh pemain setelah memasuki stage 2 . berperawakan sedang, kurus, dan gesit padang melakukan serangan melingkar dengan menggunakan pedangnya namun dengan rentang jarak yang pendek david karakter ketiga yang dapat dimainkan setelah moses dan joshua. david bertubuh kecil dan terlihat lemah, namun memiliki kekuatan yang luar biasa. pedang menembakkan 5 batu ke atas sekaligus. batu akan jatuh di posisi yang ditentukan secara acak dan musuh terdekat akan terkena damage. tap for battle: … (andry chowanda; dkk) 585  latar battle map : padang pasir terdapat piramida, pepohonan, tenda, dan hewan unta. aturan permainan : di stage 1 saat moses akan membebaskan bangsa israel, terdapat 5 lokasi(berupa sebuah node) dapat terlihat dari battlemap, dan di setiap lokasi nya terdapat pasukan prajurit mesir yang harus dilawan oleh moses untuk dapat membebaskan para bangsa israel. stage 1 dimenangkan jika moses sudah mengalahkan para prajurit mesir di seluruh 5 lokasi tersebut. stage 1 gagal jika moses dikalahkan oleh para prajurit mesir. stage 2: pada stage ini menceritakan saat moses telah berhasil membebaskan bangsa israel dari tahanan para prajurit israel. moses memimpin bangsa israel keluar dari mesir menuju kanaan, tanah yang dijanjikan, melewati laut merah. namun dalam perjalanannya moses dan bangsa israel terus dikejar oleh para prajurit mesir. latar battle map : padang pasir terdapat gerbang keluar kota mesir yang terbuat dari batu, pepohonan, hewan unta, tenda, dan laut merah aturan permainan : di stage 2 moses harus membawa bangsa israel menuju laut merah untuk bebas dari para pajurit mesir. titik awalnya merupakan gerbang keluar kota mesir dan titik tujuannya adalah laut merah. saat perjalanan terdapat halangan yaitu para prajurit mesir yang harus dilawan dan dikalahkan. stage 3: menceritakan saat bangsa israel yang telah keluar dari mesir. saat itu mereka sedang melakukan perjalanan ke tanah perjanjian, namun saat berkemah mereka diserang oleh bangsa amalekhi. joshua menjadi pemimpin dalam pertempuran ini. melihat potensi dan kemampuan joshua, moses pun mengangkat joshua untuk menjadi pemimpin bangsa israel. latar battle map : padang gersang, terdapat bebatuan dan semak-semak, kemah-kemah bangsa israel dan hewan unta. aturan permainan : bangsa amalekhi menyerang perkemahan bangsa israel mereka melakukan serangan secara beramai-ramai. terdapat 8 kelompok besar bangsa amalekhi untuk dapat memenangkan stage ini pemain harus dapat mengalahkan 5 kelompok besar dari 8 kelompok besar. stage 4: bangsa israel telah tiba di tanah perjanjian. joshua sebagai pemimpin bangsa israel harus merebut dan meruntuhkan benteng jericho terlebih dahulu. latar battle map : sebuah benteng besar di tengah padang berbatu dengan sedikit pohonpohon. aturan permainan : pada stage ini, joshuan harus menyerang 7 titik utama yang menjadi kelemahan benteng jericho. untuk dapat menghancurkan benteng jericho tersebut, ia harus mencari 7 titik utama dan menghancurkannya. namun di setiap titik tersebut terdapat sejumlah besar musuh-musuh. 586 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 581-592  stage 5: menceritakan seorang pemuda, yaitu david yang ditugaskan oleh raja saul untuk berperang melawan bangsa filistin yang dipimpin oleh goliath. latar battle map : benteng israel, pohon-pohon di padang berbatu aturan permainan : mengalahkan setiap pasukan di bawah pimpinan goliat. terdapat 13 pasukan penjaga yang harus dikalahkan terlebih dahulu baru goliat dapat diserang dan kemudian dikalahkan. stage 6: mengisahkan konflik antara raja saul dengan david. raja saul merasa takut kalau david akan merebut kerjaannya dan tahtanya. david pun harus lari dari israel, saat david lari dari israel, raja saul dan anaknya jonathan berperang melawan bangsa filistin di gunung gilboa, dan mereka kalah dalam perperangan tersebut. david pun segera kembali ke israel dan membantu bangsa israel melawan bangsa filistin. setelah memenangkan perperangan, david pun diangkat menjadi raja menggantikan saul karena prestasinya. latar battle map : perkotaan di israel, bangunan-bangunan dari batu baik yang utuh maupun masih dalam tahap pembangunan. aturan permainan : untuk memenangkan stage ini david harus mengalahkan semua musuh yaitu bangsa filistin yang ada. use case untuk memudahkan peneliti serta pembaca untuk melihat keseluruhan sistem permainan ini, maka peneliti menggunakan uml sebagai bahasa pemodelan objek standar yang diperkenalkan oleh booch, rumbaugh & jacobson (1994). pada paper ini, hanya use case diagram serta class diagram yang dicantumkan. use case diagram menggambarkan mengenai interaksi antara sistem permainan, sistem permainan secara eksternal dan pengguna/pemain (lihat gambar 1). gambar 1 use case permainan class diagram permainan menggambarkan struktur objek sistem permainan. diagram ini menunjukan kelas objek yang menyusun sistem permainan dan hubungan antar kelas objek tersebut (lihat gambar 2). tap for battle: … (andry chowanda; dkk) 587  gambar 2 class diagram permainan game balancing menurut schell (2008) game balancing atau menyeimbangkan game tidak lebih dari mengatur elemen-elemen dalam sebuah game sampai mereka memberikan pengalaman yang diinginkan. yang membuat sebuah game sulit untuk diseimbangkan adalah banyaknya faktor-faktor yang harus diseimbangkan. game balancing yang dilakukan pada penelitian ini adalah status class pasukan, status hero dan perhitungan damage. status class pasukan dalam game ini, dalam satu pasukan ada beberapa class pasukan, yaitu swordman, archer, dan spearman. masing-masing memiliki kelebihan dan kekurangannya. swordman adalah pasukan dengan senjata pedang yang memiliki kecepatan gerak dan serang yang tinggi. archer adalah pemanah yang menyerang dari jauh karena pertahanannya lemah. spearman adalah pasukan dengan kekuatan besar namun memiliki gerakan yang lambat akibat besarnya senjata mereka. pembagian kelebihan dan kekurangannya adalah menggunakan sistem poin untuk menyeimbangkan tiap class (lihat tabel 4). tabel 4 class pasukan army status swordman archer spearman status multiplier str 2 2 3 def 2 1 3 spd 2 0.5 1 range 2 5 3 kill prize 2 1 3 588 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 581-592  dalam game ini, setiap mission akan memiliki tipe pasukan yang berbeda. pasukan adalah kumpulan dari prajurit – prajurit dari berbagai class. setiap tipe pasukan memiliki status yang berbeda. status dasar dari suatu pasukan disebut base status. untuk menentukan status dari tiap class pada setiap pasukan, dilakukan perhitungan menggunakan rumus (1). ………………………………………. (1) status hero dalam game ini, ada 3 karakter yang dapat dipilih oleh pemain. masing-masing hero memiliki keunggulannya sendiri-sendiri. moses memiliki serangan yang kuat namun gerakannya lambat. joshua memiliki kecepatan yang tinggi untuk mengatasi pertahanannya yang lemah. david memiliki serangan yang kuat, namun pertahanan yang dimilikinya lemah. status hero dapat diperkuat dengan menu upgrade dan membayar sejumlah gold (lihat tabel 5). tabel 5 status hero hero status upgrade lv. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 moses str 50 55 65 75 90 110 135 175 200 240 300 def 40 45 50 55 65 80 100 120 155 190 240 spd 70 80 90 100 110 120 130 140 150 160 170 joshua str 40 50 60 70 80 90 110 140 170 200 240 def 30 35 40 50 65 75 95 115 135 155 180 spd 90 100 110 120 130 140 150 160 170 180 190 david str 50 55 65 80 95 115 140 180 220 260 300 def 30 35 45 55 65 80 100 120 140 160 180 spd 80 90 100 110 120 130 140 150 160 170 180 status hero memiliki total poin yang sama untuk menciptakan keseimbangan. perkembangan status tiap hero sengaja dibuat berbeda dan memiliki variasi sendiri. hal ini dimaksudkan untuk memberi keunikan bagi setiap hero. selain itu perkembangan hero juga didistribusikan berdasarkan tingkat kesulitan misi di mana hero tersebut pertama digunakan. selain 3 status di atas, setiap karakter juga memiliki health point, yaitu yang menentukan apakah pemain masih hidup atau sudah kalah. untuk health point ini, setiap karakter memiliki nilai maksimal yang sama yaitu 1000 dan tidak dapat bertambah. ketika health point pemain habis, maka pemain dianggap kalah dan permainan selesai. perhitungan damage dalam game, damage diperlukan untuk mengurangi nyawa lawan maupun kawan dan pemain. untuk menghitung damage dalam game ini, digunakan rumus (2). ……………………(2) rumus (2) berlaku untuk pemain dan juga musuh. dengan menggunakan fungsi random, perhitungan damage muncul akan menjadi acak dan tidak tetap. apabila hasil dari perhitungan damage adalah nilai 0 atau negatif, maka damage akan dihitung sebagai 1. apabila ketika diserang musuh pemain menahan tombol guard, maka damage yang diterima pemain hanya 40% dari total damage yang seharusnya diterima player. dalam perancangan status hero dan pasukan, perhitungan damage sudah diikutsertakan. status yang telah ditetapkan diperkirakan akan memberikan damage tap for battle: … (andry chowanda; dkk) 589  yang stabil, sehingga musuh dapat dikalahkan dengan jumlah serangan yang tidak terlalu banyak dan tidak terlalu sedikit dan pemain dapat bertahan dari serangan yang cukup banyak. implementation aplikasi permainan ini tidak memerlukan perangkat lunak khusus untuk dapat memainkannya. untuk kebutuhan perangkat keras, diperlukan: perangkat keras dengan sistem operasi android, memiliki fitur multi-touch serta ukuran layar terbaik adalah 480x320px. testing permainan ini menggunakan samsung galaxy mini. gambar 3-5 menunjukkan hasil screen shot dari permainan ini. gambar 3 gambar permainan (dari kiri ke kanan, menu utama, menu misi, menu pilih pemain) gambar 4 layar permainan (dari kiri ke kanan, pilih musuh, layar permainan, special skill) gambar 5 layar informasi (dari kiri ke kanan, menu upgrade, menu informasi, tampilan menang) evaluasi tahap terakhir dari penelitian ini adalah tahap evaluasi. pada tahap ini, dipilih dua metode untuk evaluasi. pertama peneliti kembali melakukan perbandingan terhadap game yang sejenis yang sebelumnya sudah dilakukan di tahap analisa terhadap data & permainan sejenis. kemudian, dilakukan evaluasi pengguna dengan menggunakan kuisioner. evaluasi dengan perbandingan terhadap game sejenis dapat dilihat pada tabel 6. 590 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 581-592  tabel 6 evaluasi perbandingan terhadap game sejenis lord of the rings : conquest dynasty warriors advance guns and glory tap for battle: heroes of israel tipe permainan action / hack and slash action / hack and slash action/shooting game casual/action grafik kurang baik kurang, grafik berbentuk pixel sangat bagus, menarik cukup bagus, menarik tipe grafik 3d 2d 2d 2d game play memimpin pasukan melawan dan menghabisi pasukan musuh menyelesaikan obyektif-obyektif yang diberikan secara bergantigantian dengan musuh dan kawan menentukan gerak pasukan dalam medan perang secara real-time melawan pasukan musuh sendirian berperan sebagai bandit yang berusaha menembaki warga yang akan melewati perbatasan mengatur keseimbangan dalam permainan. terdapat 3 tokoh utama, dimana setiap tokoh terdiri dari 2 stage yang memiliki objektif yang berbedabeda, yaitu untuk mengalahkan pasukan musuh. terdapat fitur upgrade weapon, armor, atau shoes tingkat level kesulitan seiring bertambahnya medan perang yang bisa dimainkan, obyektif-obyektif yang diberikan menjadi lebih rumit dan sulit seiring jalanya cerita dan medan perang yang baru, musuhmusuh akan menjadi lebih tangguh dan sulit dihadapi seiring kenaikan level pada setiap tokoh terdiri dari 2 stage dimana stage pertama memiliki tingkat level kesulitan yang lebih mudah dibandingkan stage keduanya puncak tingkat kejenuhan saat seluruh cerita sudah diselesaikan saat pemain menguasai teknik repetitif yang memungkinkan musuh dikalahkan tanpa melukai karakter pemain gameplay peperangan yang repetitif, diselingi obyektif saat pemain sudah memperoleh semua senjata masingmasing karakter dan menyelesaikan ceritanya. pemain harus melalui pertarungan dengan musuh yang sama berulang-ulang untuk menyelesaikan satu level saat pemain sudah menyelesaikan semua level saat telah menyelesaikan semua mission update stage tidak ada tidak ada tidak ada tidak ada kontrol touchscreen, keypad keypad touchscreen touchscreen penggunaan touchscreen ya, sebagai kontrol utama tidak ya ya, sebagai kontrol utama penggunaan fitur multitouch tidak tidak ya ya evaluasi kuesioner evaluasi ini dilakukan demi mendapat masukan untuk perbaikan dan pengembangan selanjutnya. evaluasi dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 31 orang (22 laki laki, 28 berumur lebih dari 19 tahun) yang telah mencoba permainan ini. hasil dari kuisioner dapat dilihat pada tabel 7 serta gambar 6. nilai 3 berarti baik, 2 lumayan, serta 1 berarti buruk. tap for battle: … (andry chowanda; dkk) 591  tabel 7 hasil evaluasi pengguna komponen 3 2 1 tema 22 8 1 gameplay 18 22 1 tingkat kesulitan 4 22 5 grafik 7 21 3 music 10 21 0 sound effect 10 21 0 tutorial 29 2 0 touch screen 26 5 0 simpulan berdasakan hasil analisa, pembahasan dan evaluasi (lihat gambar 6 dan tabel 7), maka diperoleh beberapa kesimpulan bahwa tema dari permainan ini cukup diminati oleh pengguna, sebanyak 70.97% pengguna memiliki score yang baik untuk tema peperangan. pengguna juga menyatakan bahwa game play dari game menarik, namun cukup mudah untuk dimainkan. berdasarkan hasil kuesioner evaluasi, grafik pada game sudah cukup bagus. penggunaan background music dan sound effect sudah cukup sesuai. serta juga setting dari game sudah cocok serta evaluasi dan tutorial yang tersedia memudahkan untuk mempelajari kontrol dari game. gambar 6 hasil evaluasi pengguna 592 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 581-592  daftar pustaka booch, g., rumbaugh, j., jacobson, i. (1994). the unified modeling language user guide (2nd edition). addison-wesley professional chowanda, a., prasetio y. l. (2012). perancangan game edukasi bertemakan sejarah. proceedings semantics , 151-155. binus uiversity, jakarta: computer science department, school of computer science, binus university chowanda, a. (2011). perancangan game kartu interaktif berbasis android menggunakan augmented reality. comtech, 2 (2), 726-735. ______. (2013). emowars: interactive game input menggunakan ekspresi wajah. comtech, 4(2), 1009-1017. ______. (2011). analisis dan perancangan game edukasi online. seminar nasional binus ictc 2011, 566-571. binus university, jakarta: fakultas ilmu komputer, universitas bina nusantara dastbaz, m. (2002). designing interactive multimedia systems. mcgraw-hill education. idc worldwide quarterly mobile phone tracker. (2014) smartphone os market share, q1 2014. diakses pada 25 mei 2014, dari http://www.idc.com/prodserv/smartphone-os-marketshare.jsp. jesse schell. 2008. the art of game design: a book of lenses. san francisco, ca, usa: morgan kaufmann publishers inc. rosson, m. b., carroll, j. m. (2002a). scenario-based design. in the human-computer interaction handbook, julie a. jacko and andrew sears (eds.). hillsdale, nj, usa 1032-1050: l. erlbaum associates inc. rosson, m. b., carroll, j. m. (2002b). usability engineering: scenario-based development of human-computer interaction. morgan kaufmann series in interactive technologies. morgan kaufmann. microsoft word 19 teknik informatika afan galih ok.doc 418 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 418-429 implementasi jaringan syaraf tiruan recurrent dengan metode pembelajaran gradient descent adaptive learning rate untuk pendugaan curah hujan berdasarkan peubah enso afan galih salman; yen lina prasetio jurusan teknik informatika, fakultas ilmu komputer, universitas bina nusantara jln k.h. syahdan no.9 palmerah jakarta barat 11480 asalman@binus.edu abstract the use of technology of technology artificial neural network (ann) in prediction of rainfall can be done using the learning approach. ann prediction accuracy measured by the coefficient of determination (r2) and root mean square error (rmse).this research employ a recurrent optimized heuristic artificial neural network (ann) recurrent elman gradient descent adaptive learning rate approach using el-nino southern oscilation (enso) variable, namely wind, southern oscillation index (soi), sea surface temperatur (sst) dan outgoing long wave radiation (olr) to forecast regional monthly rainfall. the patterns of input data affect the performance of recurrent elman neural network in estimation process. the first data group that is 75% training data and 25% testing data produce the maximum r2 69.2% at leap 0 while the second data group that is 50% training data & 50% testing data produce the maximum r2 53.6%.at leap 0 our result on leap 0 is better than leap 1,2 or 3. keywords: artificial neural network (ann) recurrent elman, enso, coefficient of determination (r2), root mean square error (rmse), gradient descent adaptive learning rate. abstrak penggunaan teknologi di bidang artificial intellegence khususnya teknologi jaringan syaraf tiruan (jst) dalam pendugaan curah hujan dapat dilakukan dengan metoda pendekatan pembelajaran. keakuratan hasil prediksi jst diukur berdasarkan koefisien determinasi (r2) dan root mean square error (rmse). optimasi pembelajaran heuristik yang dilakukan pada dasarnya adalah pengembangan kinerja algoritma pembelajaran gradient descent standard menjadi algoritma pelatihan yaitu gradient descent adaptive learning rate. pola input data yang digunakan sangat berpengaruh terhadap kinerja jst recurrent elman dalam melakukan proses pendugaan. kelompok data pertama yaitu 75% data pelatihan & 25% data uji menghasilkan r2 maksimum 69,2% untuk leap 0 sedangkan kelompok data kedua yaitu 50% data pelatihan & 50% data pengujian menghasilkan r2 maksimum 53,6 % untuk leap 0. hasil nilai r2 pada leap 0 lebih baik dibandingkan pada leap l, leap 2 dan leap 3. kata kunci: jaringan syaraf tiruan recurrent elman, enso, koefisien determinasi (r2), root mean square error (rmse), gradient descent adaptive learning rate. implementasi jaringan syaraf… (afan galih salman; yen lina prasetio) 419 pendahuluan pendugaan curah hujan di sektor pertanian kini telah menjadi kebutuhan utama, seperti halnya pemilihan bibit, pupuk, dan pemberantas hama. informasi tentang banyak curah hujan sangat berguna bagi petani dalam mengantisipasi peristiwa-peristiwa ekstrim seperti kekeringan dan banjir. oleh karena itu dibutuhkan pendugaan curah hujan yang cepat dan akurat. dengan menggunakan sistem komputasi di bidang artificial intellegence, yaitu jaringan syaraf tiruan (jst), maka identifikasi pola data dari sistem pendugaan curah hujan dapat dilakukan dengan metoda pendekatan pembelajaran. berdasarkan kemampuan belajar yang dimilikinya, maka jst dapat dilatih untuk mempelajari dan menganalisa pola data masa lalu dan berusaha mencari suatu formula atau fungsi yang akan menghubungkan pola data masa lalu dengan keluaran yang diinginkan pada saat ini. keakuratan hasil prediksi jst diukur berdasarkan koefisien determinasi (r2) dan root mean square error (rmse). model–model pendugaan curah hujan yang telah dilakukan selama ini belum banyak yang menggunakan data peubah el-nino southern oscilation (enso) sebagai masukan model jst padahal peubah enso cukup berpengaruh terhadap tinggi rendahnya curah hujan di sebagian besar wilayah indonesia (yusmen, 1998). penelitian yang pernah dilakukan sebelumnya hanya menggunakan data suhu dan curah hujan sebagai masukan model jst, diantaranya adalah penerapan metode principal component regression (fitriadi, 2004) menghasilkan r2 sebesar 63,16%, jst propagasi balik standar (normakristagaluh, 2004) menghasilkan r2 sebesar 74,02%, jst propagasi balik standar menghasilkan r2 sebesar 48,179% (apriyanti, 2005) dan jst dengan optimasi algoritma genetika menghasilkan r2 sebesar 87,7%. berdasarkan hal tersebut penelitian di bidang ini masih layak dan perlu dilakukan untuk mendapatkan model pendugaan curah hujan yang lebih akurat. dalam penelitian ini digunakan jst recurrent yang teroptimasi secara heuristik. keunikan jst recurrent adalah adanya koneksi umpan balik yang membawa informasi gangguan (noise) pada saat masukan sebelumnya yang akan diakomodasikan bagi masukan berikutnya. hal ini dapat meningkatkan kinerja jst recurrent khususnya dalam mengidentifikasi pola peubah enso terhadap pendugaan curah hujan. data peubah enso yang digunakan yaitu: wind, southern oscillation index (soi), sea surface temperatur (sst) dan outgoing long wave radiation (olr). optimasi heuristik adalah pengembangan dari suatu analisa kinerja pada algoritma gradient descent standard yang terdiri dari tiga algoritma pelatihan yaitu : gradient descent adaptive learning rate, gradient descent adaptive learning rate & momentum serta resilient backpropagation. tujuan pembuatan model jst recurrent yang teroptimasi secara heuristik gradient descent adaptive learning rate ini adalah untuk membuat pendugaan curah hujan berdasarkan peubah enso yang lebih akurat dengan ruang lingkup penelitian sebagai berikut: model yang digunakan dalam penelitian ini dibatasi pada jst recurrent tipe elman, optimasi pembelajaran yang dilakukan dengan menggunakan teknik heuristik yaitu: gradient descent adaptive learning rate & momentum., data curah hujan berasal dari balai penelitian agroklimat & hidrologi (balitklimat) bogor dan data enso berasal dari lembaga internasional seperti national weather service center for environmental prediction climate (noaa), data masukan hanya terdiri dari peubah enso, target data curah hujan sehingga faktorfaktor pengaruh curah hujan lainnya tidak diperhitungkan dan model penelitian terbatas untuk daerah bongan bali. model jst recurrent yang diperoleh nantinya diharapkan dapat lebih meningkatkan keakuratan dan kecepatan dalam pendugaan curah hujan khususnya di wilayah indonesia dengan menggunakan peubah-peubah enso dan membuka jalan bagi pengembangan penelitian di bidang yang sama dengan jumlah peubah yang berbeda. 420 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 418-429 jst recurrent adalah jaringan yang mengakomodasi keluaran jaringan untuk menjadi input pada jaringan itu lagi dalam rangka menghasilkan keluaran jaringan berikutnya. pada penelitian ini digunakan jaringan jst recurrent tipe elman. jaringan ini dapat terdiri dari satu atau lebih lapisan tersembunyi, lapisan pertama memiliki bobot-bobot yang diperoleh dari lapisan input, setiap lapisan akan menerima bobot dari lapisan sebelumnya. jumlah neuron dan lapisan tersembunyi disesuaikan dengan kompleksitas permasalahan. delay yang terjadi pada hubungan antara lapisan input dengan lapisan tersembunyi pertama pada waktu sebelumnya (t-1) dapat digunakan untuk saat ini (t). blok diagram sistem proses pemodelan jst dalam pendugaan curah hujan berdasarkan peubah enso disajikan pada gambar 1. gambar 1 blok diagram pemodelan pendugaan curah hujan pendugaan curah hujan di sektor pertanian kini telah menjadi kebutuhan utama, seperti halnya pemilihan bibit, pupuk, dan pemberantas hama. informasi curah hujan bahkan menjadi acuan dalam memilih jenis bibit, waktu tanam dan jumlah stok bahan pangan pokok yang harus disediakan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat. bila dugaan tentang datangnya awal musim, termasuk sifat hujan dan periode musim meleset jauh, dampaknya bisa berupa kerugian besar bagi petani karena gagal panen dan kelangkaan pangan (yusmen, 1998). pendugaan curah hujan juga menjadi faktor penting di sektor pengairan atau pengelolaan daerah aliran sungai dalam kaitannya dengan sistem peringatan dini ketika terjadi banjir. informasi curah hujan yang akurat, sangat penting bagi masyarakat khususnya yang berada di kawasan rawan banjir di bantaran sungai atau di daerah cekungan sehingga proses evakuasi dapat dilakukan lebih awal dan kerugian material serta korban jiwa dapat dihindari. curah hujan di indonesia hampir seluruhnya dipengaruhi enso. enso adalah istilah yang terdiri dari dua fenomena yaitu el nino merupakan fenomena lautan dan southern oscillation merupakan fenomena atmosfer. istilah enso tidak begitu populer di kalangan media massa, istilah el nino-lah yang sering dipakai. peubah enso yang umumnya digunakan adalah soi yaitu perbedaan antara nilai indeks tekanan udara di tahiti dan darwin, dan sst yaitu nilai anomali suhu permukaan laut, selain peubah lainnya wind dan olr. pemanasan suhu muka laut di sebelah barat samudra pasifik menimbulkan gangguan cuaca enso, yaitu berdampak kurangnya curah hujan di kawasan peubah enso: wind, soi, sst & olr jst recurrent dgn optimasi teknik heuristik koneksi umpan balik pendugaan curah hujan data curah hujan pengamatan stasiun cuaca satelit (noaa) implementasi jaringan syaraf… (afan galih salman; yen lina prasetio) 421 timur pasifik termasuk indonesia. sebaliknya ketika pemanasan terjadi di timur pasifik disebut anomali cuaca la nina, hujan yang tinggi terjadi di wilayah tersebut (lakshmi et al, 2003). daerah di indonesia yang bakal terpengaruh el nino atau la nina adalah papua, maluku, sulawesi, sebagian besar sumatera, sumatera selatan, seluruh pulau jawa, kalimantan barat, kalimantan tengah, kalimantan selatan, kalimantan timur, sulawesi, maluku, bali, nusa tenggara, dan irian jaya. sementara daerah yang tidak terpengaruh oleh enso adalah aceh, sumatera utara, sumatera barat, riau, jambi dan bengkulu. pengaruh enso yang paling kuat terjadi pada tahun 1987-1988. prakiraan cuaca mengenai terjadinya kekeringan karena el nino sebenarnya tidak dapat dipukul rata akan terjadi di seluruh wilayah indonesia. di wilayah pare-pare dan sulawesi selatan dapat terjadi empat gangguan cuaca dengan pola yang berbeda (effendy, 2001). berdasarkan hal tersebut di atas maka prakiraan cuaca di indonesia tidak bisa diberlakukan secara umum, apalagi di negeri yang luas ini terbagi tiga tipe cuaca, yaitu ekuatorial, monsun dan lokal. di wilayah dengan pola cuaca tersebut, datangnya musim kemarau dan hujan sepanjang tahun akan berbeda-beda, bahkan berkebalikan. melihat fenomena tersebut maka di masa mendatang indonesia perlu mengembangkan model pendugaan curah hujan sendiri karena wilayah indonesia yang berada di antara dua benua dan dua samudera merupakan daerah yang memiliki karakteristik iklim dan cuaca yang tiada duanya di dunia (yusmen 1998). jaringan syaraf tiruan peniruan cara berpikir otak manusia dengan menggunakan sistem komputer telah memberi inspirasi kepada para ilmuwan pada abad ini. dimulai sejak lima puluh tahun yang lalu, ilmuwan telah menciptakan model perangkat elektronik pertama dari sel-sel syaraf. semenjak itu banyak komunitas ilmuwan bekerja dalam model matematika baru ini beserta algoritma-algoritma pembelajaran. sekarang, model itu lebih dikenal dengan nama jaringan syaraf tiruan. jaringan syaraf tiruan menggunakan sejumlah unit komputasi sederhana yang disebut neuron, yang berusaha meniru perilaku sel tunggal otak manusia. otak manusia sendiri mengandung 10 milyar sel-sel syaraf dengan sekitar 10000 synapses. neuron-neuron biologis memancarkan sinyal elektrokimia pada jalur-jalur syaraf, yang terdiri atas bagian body, axon dan dendrit. sinyal datang melalui dendrit, diolah oleh body dan dihantarkan melalui axon. sel itu sendiri mengandung kernel dan bagian luarnya membrane elektrik. setiap neuron mempunyai level aktivasi, dengan range diantara maksimum dan minimum. setiap neuron menerima sinyal-sinyal dari neuron lain melalui sambungan khusus synapses yang berfungsi untuk memperbesar dan memperkecil aktivasi neuron terhadap neuron lainnya. synapses ini membawa level aktivasi dari neuron pengirim ke neuron penerima. jst merupakan system pemrosesan informasi yang memiliki karakteristik serupa dengan jaringan syaraf biologis dengan ciri-ciri: pola hubungan antara elemen-elemen sederhana yakni neuron, metode penentuan bobot koneksi dan fungsi aktivasi. jst mempunyai sifat dan kemampuan seperti akuisisi pengetahuan di bawah derau (noise) dan ketidakpastian (uncertainty), representasi pengetahuan yang fleksibel, pemrosesan pengetahuan yang effisien dan toleransi kesalahan, dengan representasi pengetahuan terdistribusi dan pengkodean informasi yang redundan, kinerja system tidak menururn drastic berkaitan dengan responnya terhadap kesalahan (workshop jnb, 2002). model neuron yang pertama diperkenalkan pada tahun 1943 oleh mcculloch dan pitts. heb pada tahun 1949 mengusulkan sebuah aturan pembelajaran yang menjelaskan bagaimana sebuah jaringan sel-sel syaraf belajar. kemudian rosenblatt pada tahun 1958 menemukan algoritma pembelajaran perceptron, serta widrow dan hoff mengusulkan varian dari pembelajaran perceptron yang disebut aturan widrow-hoff. kemudian pada tahun 1969, minsky dan papert menunjukkan keterbatasan teoritis dari jaringan neural lapis tunggal (single layer neural networks) sehingga menyebabkan penurunan riset di bidang ini. tetapi pada tahun 1980-an pendekatan jst hidup kembali 422 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 418-429 dimulai oleh hopfield yang memperkenalkan ide minimasi energi dalam fisika ke dalam jst. pada pertengahan dekade tersebut algoritma propagasi balik (backpropagation) yang dikembangkan rumelhart, hinton dan williams memberikan pengaruh besar tidak hanya bagi riset-riset jst tetapi juga bagi ilmu komputer, kognitif dan biologi yang lebih luas. algoritma ini menawarkan solusi untuk pembelajaran jst lapis banyak (multi-layer neural networks) sehingga dapat mengatasi keterbatasan jaringan syaraf lapis tunggal. prinsip dasar algoritma backpropagation memiliki tiga tahap : tahap feedforward pola input pembelajaran, tahap kalkulasi dan backpropagation error yang diperoleh dan tahap penyesuaian bobot. arsitektur yang digunakan adalah jaringan perceptron lapis banyak (multi-layer perceptrons.). hal ini merupakan generalisasi dari arsitektur perceptron lapis tunggal (single layer perceptron). secara umum, algoritma jaringan ini membutuhkan waktu pembelajaran yang memang lambat, tetapi setelah pembelajaran dan pelatihan selesai, aplikasinya akan memberikan output yang sangat cepat. pada jst backpropagation dikenal optimasi teknik heuristik yaitu algoritma pelatihan yang berfungsi untuk lebih mempercepat proses pelatihan dan merupakan pengembangan dari suatu analisa kinerja pada algoritma steepest (gradient) descent standard. gradient descent adaptive learning rate teknik heuristik ini memperbaiki bobot berdasarkan gradient descent dengan laju pembelajaran yang bersifat adaptive. pada gradient descent standard, selama proses pembelajaran, laju pembelajaran (α) akan terus bernilai konstan. apabila laju pembelajaran terlalu tinggi, maka algoritma menjadi tidak stabil. sebaliknya, jika laju pembelajaran terlalu kecil maka algoritma akan sangat lama dalam mencapai kekonvergenan. pada kenyataannya, nilai laju pembelajaran yang optimal akan terus berubah selama proses pelatihan seiring dengan berubahnya nilai fungsi kinerja. pada gradient descent adaptive learning rate, nilai laju pembelajaran akan diubah selama proses pelatihan untuk menjaga agar algoritma ini senantiasa stabil selama proses pelatihan. kinerja jaringan syaraf dihitung berdasarkan nilai output jaringan dan error pelatihan. pada setiap epoh, bobot-bobot baru dihitung dengan menggunakan laju pembelajaran yang ada. kemudian dihitung kinerja jaringan syaraf baru. jika perbandingan kinerja syaraf baru dan kinerja syaraf lama melebihi maksimum kenaikan kerja (max_perf_inc), maka bobot baru tersebut akan diabaikan, dan nilai laju pembelajaran akan dikurangi dengan cara mengalikannya dengan parameter penurunan laju pembelajaran (lr_dec). sebaliknya, apabila perbandingan kinerja syaraf baru dan kinerja syaraf lama kurang dari maksimum kenaikan kerja, maka nilai bobot-bobot akan dipertahankan, dan nilai laju pembelajaran akan dinaikkan dengan cara mengalikannya dengan parameter penambahan laju pembelajaran (lr_inc). langkah-langkah teknik heuristik ini adalah menghitung bobot dan bias baru lapisan output dengan menggunakan persamaan: wjk(baru) = wjk(lama) + ∆wjk b2k(baru) = b2k(lama) + ∆b2k menghitung bobot dan bias baru lapisan tersembunyi dengan menggunakan persamaan: vij(baru) = vij(lama) + ∆vij b1j(baru) = b1j(lama) + ∆b1j menghitung kinerja jaringan syaraf baru (perf2) dengan menggunakan bobot-bobot baru tersebut. membandingkan kinerja jaringan syaraf baru (perf2) kinerja jaringan syaraf sebelumnya (perf ). jika perf2/perf >max_perf_inc maka laju pembelajaran (α) = α *lr_dec. jika perf2/perf < max_perf_inc maka laju pembelajaran (α) = α *lr_inc. implementasi jaringan syaraf… (afan galih salman; yen lina prasetio) 423 jika perf2/perf ≤ max_perf_inc maka bobot baru diterima sebagai bobot sekarang (kusumadewi, 2004). jst recurrent adalah jaringan yang mengakomodasi keluaran jaringan untuk menjadi masukan pada jaringan itu lagi dalam rangka menghasilkan keluaran jaringan berikutnya. jaringan recurrent elman terdiri atas satu atau lebih lapisan tersembunyi. lapisan pertama memiliki bobotbobot yang diperoleh dari lapisan input, setiap lapisan akan menerima bobot dari lapisan sebelumnya. jaringan ini biasanya menggunakan fungsi aktivasi sigmoid bipolar untuk lapisan tersembunyi dan fungsi linear (purelin) untuk lapisan keluaran. tidak seperti pada backpropagation, pada jaringan elman ini, mempunyai fungsi aktivasi yang dapat berupa sembarang fungsi, baik yang kontinyu maupun diskontinyu. delay yang terjadi pada hubungan antara lapisan input dengan lapisan tersembunyi pertama pada waktu sebelumnya (t-1) dapat digunakan untuk saat ini (t) keunikan jst recurrent adalah adanya koneksi umpan balik yang membawa informasi gangguan (noise) pada saat masukan sebelumnya yang akan diakomodasikan bagi masukan berikutnya seperti disajikan pada gambar 2. gambar 2 arsitektur jst recurrent inisialisasi nguyen-widrow inisialisasi ini umumnya mempercepat proses pembelajaran dibandingkan dengan inisialisasi acak. inisialisasi nguyen-widrow didefinisikan sebagai persamaan berikut: hitung harga faktor pengali β β = 0.7 p1/n dimana : β = faktor pengali. n = jumlah neuron lapisan input. p = jumlah neuron lapisan tersembunyi. • • …. • d d . . . d keluaran koneksi umpan balik lapisan tersembunyi node-node recurrent variabel masukan lapisan keluaran unit delay 424 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 418-429 untuk setiap unit tersembunyi ( j=1, 2, .....,p), menghitung vij (lama) yaitu bilangan acak antara -0.5 dan 0.5 (atau di antara -γ dan sampai γ) dan menghitung : ║ vj dan lakukan pembaharuan bobot vij (lama) menjadi vij (baru) yaitu: β vij (lama) vij (lama) = ---------------- ║ vj (lama) ║ set bias : b1j = bilangan random antara – β sampai β. ketepatan pendugaan sebuah model regresi dapat dilihat dari koefisien determinasinya (r2) dan root mean square error (rmse). nilai r2 menunjukan proporsi jumlah kuadrat total yang dapat dijelaskan oleh sumber keragaman peubah bebas, sedangkan rmse menunjukan besar simpangan nilai dugaan terhadap nilai aktualnya. r2 adalah kuadrat dari korelasi antara nilai vektor observasi y dengan nilai vektor penduga ŷ . rumus r2 adalah: di mana : yi = nilai nilai aktual ŷi = nilai nilai prediksi di mana : xt = nilai aktual pada waktu ke-t ft = nilai dugaan pada waktu ke-t nilai-nilai r2 berada pada selang 0 sampai 1. kecocokan model semakin baik jika r2 mendekati 1 dan rmse mendekati 0. metode data yang digunakan dalam penelitian ini adalah (1) data enso, diperoleh dari lembaga internasional national weather service center for environmental prediction climate (noaa) selama 83 bulan dengan domain cakupan data peubah enso ini adalah wilayah nino-3,4 yaitu : 5o lu 5o ls dan 90o bb 150o bb; (2) data curah hujan, curah hujan rata-rata di daerah bongan bali selama 83 r2 = n [ ∑ ( ŷi – ŷ)(yi – y) ] 2 i =1 n n ∑ ( ŷi – ŷ) 2 ∑(yi – y) 2 i=1 i=1 rmse = n ∑ ( xt ft ) 2 t =1 --------------- n n ∑ ( xt ft ) 2 t =1 --------------- n implementasi jaringan syaraf… (afan galih salman; yen lina prasetio) 425 bulan dengan domain cakupan data 08o 33’ 05” s 115o 05’ 48”e dengan ketinggian 124 meter yang diperoleh dari balitklimat bogor. penelitian ini menggunakan perangkat keras dan lunak yaitu intel pentium iv 2,66 ghz, memori sdram 256 mb, hardisk 40 gb, matlab 7 dan microsoft excel xp professional. penelitian diawali dengan studi pustaka yaitu mengidentifikasi peubah enso dan pengaruhnya terhadap curah hujan di wilayah indonesia. langkah berikutnya mempelajari penelitianpenelitian yang pernah dilakukan uintuk mengetahui metoda yang digunakan dan ketepatan pendugaan yang telah dicapai. dari hasil studi pustaka diidentifikasi masalah yang ada, yaitu perlunya suatu pemodelan pendugaan curah hujan yang lebih akurat khususnya berdasarkan peubah enso. selanjutnya dikembangkan model jst recurrent yang teroptimasi secara heuristik. metodologi selengkapnya dijelaskan pada gambar 3. gambar 3. kerangka berpikir penelitian hasil dan pembahasan arsitektur yang digunakan adalah jaringan recurrent tipe elman dengan 2 lapisan tersembunyi. masukan terdiri dari data wind, soi, sst dan olr dan target adalah data curah hujan. pada saat proses penentuan arsitektur standar jst recurrent, dilakukan proses trial & error untuk mendapatkan unjuk kerja jst yg optimum dengan parameter yaitu dimensi jaringan ( jumlah neuron dan hidden layer ) dan laju pembelajaran ( learning rate ). algoritma pembelajaran yang digunakan adalah optimasi teknik heuristik gradient descent adaptive learning rate. 426 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 418-429 setiap proses pelatihan dan pengujian diulang sebanyak 20 kali untuk dicari nilai rata-rata dan simpangan bakunya. hasil dari pengujian adalah tingkat keakuratan antara nilai dugaan dengan nilai aktual berdasarkan dua parameter yaitu r2 dan rmse. nilai r2 yang diperoleh dikalikan 100% untuk memudahkan pembacaan tingkat keakurasian. dalam penelitian ini akan dikaji permodelan jst recurrent yang teroptimasi secara heuristik untuk pendugaan curah hujan berdasarkan peubah enso. tahapan permulaan, masing-masing kelompok data akan mengalami proses inisialisasi dengan menggunakan metoda nguyen-widrow. jumlah neuron dan hidden layer ditetapkan dengan percobaan pendahuluan secara trial & error dan merujuk pada penelitian-penelitian sebelumnya. tahap berikutnya dilakukan percobaan yaitu (1) dilakukan pembelajaran terhadap ke empat peubah enso dan curah hujan sebagai target, dengan menggunakan kelompok data pertama yaitu 75% data pelatihan dan 25% data pengujian; (2) dilakukan pembelajaran terhadap ke empat peubah enso dan curah hujan sebagai target, dengan menggunakan kelompok data kedua yaitu 50% data pelatihan dan 50% data pengujian. struktur standar untuk penelitian dengan menggunakan algoritma pembelajaran gradient descent adaptive learning rate seperti disajikan pada tabel 1. tabel 1 struktur jst recurrent standar gradient descent adaptive learning rate karakteristik spesifikasi arsitektur 2 lapisan tersembunyi neuron input peubah enso & curah hujan neuron hidden layer 1 48 neuron hidden layer 2 24 neuron output 1 fungsi aktivasi hidden layer 1 sigmoid biner fungsi aktivasi hidden layer 2 sigmoid bipolar fungsi aktivasi layer output fungsi liniear inisialisasi bobot nguyen widrow toleransi galat 0.01 maksimum epoh 30.000 laju pembelajaran 0,1 maksimum kenaikan kinerja 1,06 komposisi percobaan yang dilakukan adalah terhadap komposisi nilai: lr_inc 1,20 & lr_dec 0,6 ; lr_inc 1,05 & lr_dec 0,6 dan lr_inc 1,05 & lr_dec 0,7. pada setiap kelompok data dengan komposisi di atas dilakukan percobaan terhadap variasi leap yang berbeda-beda yaitu leap = 0, 1, 2, dan 3. leap 0 pendugaan curah hujan jatuh pada bulan yang sama, leap 1 pendugaan curah hujan jatuh pada satu bulan ke depan, leap 2 pendugaan curah hujan jatuh pada dua bulan ke depan, leap 3 pendugaan curah hujan jatuh pada tiga bulan ke depan. setiap percobaan dilakukan pengulangan/iterasi sebanyak 20 kali dengan tujuan memperoleh rata-rata r2 dan rmse yang memiliki simpangan baku terkecil. nilai r2 dan rmse tiap kombinasi terletak pada selang implementasi jaringan syaraf… (afan galih salman; yen lina prasetio) 427 nilai tertentu (minimum dan maksimum). hasil percobaan pada penelitian ini difokuskan pada perbandingan ketepatan pendugaan jst menghasilkan r2 maksimum dan rmse minimum. desain struktur data berupa tabel data bulanan peubah-peubah enso & curah hujan seperti disajikan pada tabel 2. tabel 2. contoh data peubah enso & curah hujan bulan indeks olr indeks wind indeks soi indeks sst curah hujan (mm) januari 23,5 6,6 0,5 0,18 649,0 februari 9,7 6,7 1,2 0,28 601,0 maret 21,7 7,4 0,9 0,52 321,0 april 5,4 5,3 1,0 0,9 151,0 mei 19,7 5,9 0,5 1,06 14,0 juni 22,4 6,1 0,6 0,79 176,0 juli 25,9 8,2 -0,2 0,48 121,0 agustus 40,6 6,6 1,7 0,14 12,0 september 40,1 6,5 0,9 0,28 40,0 oktober..dst 28,3 6,1 1,2 0,33 53,0 data keluaran berupa tabel hasil penelitian berupa nilai-nilai epoch, r2 dan rmse dari setiap kelompok data percobaan yang telah dilakukan juga dihitung nilai – nilai r2 minimum, r2 maksimum, rata-rata r2, standar deviasi r2, rmse minimum, rmse maksimum, rata-rata rmse dan standar deviasi rmse. penelitian ini menggunakan perangkat keras dan lunak sebagai berikut yaitu intel pentium iv 2,66 ghz, memori sdram 256 mb, hardisk 40 gb, matlab 7 dan microsoft excel xp professional. komposisi data pelatihan & pengujian sangat berpengaruh terhadap keakuratan pendugaan dalam jst. seperti yang dijelaskan dalam metodologi, data dibagi ke dalam 2 kelompok data percobaan yaitu kelompok data pertama, 75% data (62 bulan) pelatihan dan 25% data (21 bulan) pengujian serta kelompok data kedua 50% data (42 bulan) untuk pelatihan dan 50% data (41 bulan) untuk data pengujian. masing-masing kelompok data akan dibahas dan diperlihatkan grafik hasil percobaan. kelompok data pertama tabel 3 kompilasi hasil percobaan kelompok data pertama gradient descent adaptive learning rate komposisi leap 0 leap 1 leap 2 leap 3 lr_inc & lr_dec r2 maks rmse min r2 maks rmse min r2 maks rmse min r2 maks rmse min 1,05 & 0,6 63,4 265,70 65,1 174,41 59,8 211,42 51,9 170,00 1,05 & 0,7 64,5 213,96 65,9 183,78 64,1 210,48 53,1 285,4 1,20 & 0,6 69,2 238,11 66,5 173,05 61,6 206,85 55,5 156,83 kelompok data kedua tabel 4 kompilasi hasil percobaan kelompok data kedua gradient descent adaptive learning rate komposisi leap 0 leap 1 leap 2 leap 3 lr_inc & lr_dec r2 maks rmse min r2 maks rmse min r2 maks rmse min r2 maks rmse min 1,05 & 0,6 46,0 244,31 46,0 198,13 29,0 269,44 6,54 305,09 1,05 & 0,7 47,3 272,50 46,4 200,82 32,4 277,55 8,75 314,85 428 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 418-429 1,20 & 0,6 53,6 297,69 45,7 197,55 28,4 269,45 12,6 344,63 topologi jaringan jst recurrent yang digunakan dalam penelitian ini berupa satu lapisan input, dua lapisan tersembunyi terdiri dari lapisan tersembunyi pertama dengan jumlah 48 neuron dan lapisan tersembunyi kedua dengan 24 neuron serta satu lapisan output dengan 1 neuron. topologi ini sudah ditetapkan terlebih dahulu berdasarkan percobaan pendahuluan secara trial & error, tujuannya agar penelitian utama lebih berfokus pada parameter dari algoritma pembelajaran yang akan diterapkan. hasil penelitian selengkapnya dapat dilihat pada lampiran 5 sampai dengan 28, pada lampiran itu dapat dilihat hasil pengukuran masing-masing parameter dalam proses pelatihan dan pengujian dengan nilai rata-rata, nilai maksimum, nilai minimum serta standar deviasi dari r2 dan rmse. percobaan kelompok data pertama untuk leap 0, nilai parameter yang divariasikan adalah lr_inc dan lr_dec. ketika nilai lr_inc tetap 1,05 dan nilai lr_dec dinaikkan dari 0,6 menjadi 0,7 hasilnya nilai r2 maksimum naik dari 63,4 menjadi 64,5. nilai rata-rata r2 naik dari 31,4 menjadi 35,3 sedangkan nilai rmse turun dari 265,7 menjadi 213,96. kemudian, nilai lr_inc dinaikkan dari 1,05 menjadi 1,2 dan nilai lr_dec diturunkan dari 0,7 menjadi 0,6 hasilnya nilai r2 maksimum naik dari 64,5 menjadi 69,2. nilai rata-rata r2 turun dari 35,3 menjadi 28,4 sedangkan nilai rmse naik dari 213,96 menjadi 238,11. komposisi parameter terbaik percobaan kelompok data pertama untuk leap 0, adalah lr_inc 1,2 dan lr_dec 0,6. percobaan kelompok data kedua untuk leap 0. ketika nilai lr_inc tetap 1,05 dan nilai lr_dec dinaikkan dari 0,6 menjadi 0,7 hasilnya nilai r2 maksimum naik dari 46 menjadi 47,3. nilai rata-rata r2 turun dari 38,9 menjadi 38,4 sedangkan nilai rmse naik dari 244,31 menjadi 272,5. kemudian nilai lr_inc dinaikkan dari 1,05 menjadi 1,2 dan nilai lr_dec diturunkan dari 0,7 menjadi 0,6 hasilnya nilai r2 maksimum naik dari 47,3 menjadi 53,6. nilai rata-rata r2 naik dari 38,4 menjadi 39,2 sedangkan nilai rmse naik dari 272,5 menjadi 297,69. komposisi parameter terbaik percobaan kelompok data kedua untuk leap 0, adalah lr_inc 1,2 dan lr_dec 0,6. percobaan kelompok data pertama untuk leap 1. ketika nilai lr_inc tetap 1,05 dan nilai lr_dec dinaikkan dari 0,6 menjadi 0,7 hasilnya nilai r2 maksimum naik dari 65,1 menjadi 65,9. nilai rata-rata r2 naik dari 46 menjadi 42,1 sedangkan nilai rmse naik dari 174 menjadi 183,78. kemudian nilai lr_inc dinaikkan dari 1,05 menjadi 1,2 dan nilai lr_dec diturunkan dari 0,7 menjadi 0,6 hasilnya nilai r2 maksimum naik dari 65,9 menjadi 66,5. nilai rata-rata r2 naik dari 42,1 menjadi 50,4 sedangkan nilai rmse turun dari 183,78 menjadi 173,05. komposisi parameter terbaik percobaan kelompok data pertama untuk leap 1 adalah lr_inc 1,2 dan lr_dec 0,6. percobaan kelompok data kedua untuk leap 1. ketika nilai lr_inc tetap 1,05 dan nilai lr_dec dinaikkan dari 0,6 menjadi 0,7 hasilnya nilai r2 naik dari 46 menjadi 46,4. nilai rata-rata r2 naik dari 36,06 menjadi 37,8 sedangkan nilai rmse naik dari nilai 198,13 menjadi 200,82. kemudian nilai lr_inc dinaikkan dari 1,05 menjadi 1,2 dan nilai lr_dec diturunkan dari 0,7 menjadi 0,6 hasilnya nilai r2 maksimum turun dari 46,4 menjadi 45,7. nilai rata-rata r2 turun dari 37,8 menjadi 37,09 sedangkan nilai rmse turun dari 200,82 menjadi 197,55. komposisi parameter terbaik percobaan kelompok data kedua untuk leap 1 adalah lr_inc 1,05 dan lr_dec 0,7. hasil selengkapnya disajikan pada tabel 11. tabel 5..komposisi parameter terbaik gradient descent adaptive learning rate leap 0 leap 1 leap 2 leap 3 kelompok data lr_in lr_dec lr_in lr_dec lr_in lr_dec lr_in lr_dec pertama 1,20 0,6 1,20 0,6 1,05 0,7 1,20 0,6 kedua 1,20 0,6 1,05 0,7 1,05 0,7 1,20 0,6 implementasi jaringan syaraf… (afan galih salman; yen lina prasetio) 429 simpulan jst recurrent yang teroptimasi secara heuristik dengan menggunakan gradient descent adaptive learning rate.dapat diterapkan dalam pendugaan curah hujan berdasarkan peubah enso dengan tingkat keakuratan yang cukup baik. hasil pendugaan curah hujan terbaik untuk kelompok data pertama adalah pada leap 0 menghasilkan nilai r2 maksimum 69,2%, leap 1 menghasilkan nilai r2 maksimum 66,5%, leap 2 menghasilkan nilai r2 maksimum 61,6%, dan leap 3 menghasilkan nilai r2 maksimum 55,5% sedangkan kelompok data kedua yaitu 50% data pelatihan & 50% data pengujian menghasilkan r2 maksimum 53,6 % untuk leap 0. hasil nilai r2 pada leap 0 lebih baik dibandingkan pada leap l, leap 2 dan leap 3. komposisi 75% data pelatihan & 25% data pengujian menghasilkan r2 maksimum lebih tinggi dibandingkan komposisi 50% data pelatihan dan 50% data pengujian. daftar pustaka apriyanti, n. (2005). optimasi jaringan syaraf tiruan dengan algoritma genetika untuk peramalan curah hujan. bogor: jurusan ilmu komputer fmipa ipb. effendy, s. (2001). urgensi prediksi cuaca dan iklim di bursa komoditas unggulan pertanian. bogor: makalah falsafah sains program pasca sarjana/s3. fitriadi. (2004). kombinasi model regresi komponen utama dan arima dalam statistical downscaling. skripsi. bogor: jurusan ilmu komputer fmipa ipb. kusumadewi, s. (2004). membangun jaringan syaraf tiruan menggunakan matlab & excel link. penerbit graha ilmu. lakshmi, s. s., tiwari, r. k., & somvanshi, v. k. (2003). prediction of indian rainfall index (irf) using the enso variability and sunspot cycles-an artificial neural network approach. j.ind.geophys. union vol.7, no.4.pp.173-181. normakristagaluh, p. (2004). penerapan jaringan syaraf tiruan untuk peramalan curah hujan dalam statistical downscaling. bogor: jurusan ilmu komputer fmipa ipb. workshop jnb. (2002). aplikasi jaringan neural buatan pada pattern recognition. laboratorium kecerdasan komputasi fakultas ilmu komputer universitas indonesia. yusmen, d. (1998). pengaruh enso terhadap pola curah, hujan di wilayah das brantas selatanjawa timur. tugas akhir. bandung: jurusan geofisika dan meteorologi,fmipa itb. microsoft word 50_ti_rony baskoro.docx 1050 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1050-1058 penerapan teknik seo (search engine optimization) pada website dalam strategi pemasaran melalui internet rony baskoro lukito; cahya lukito; deddy arifin computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 email: rbaskoro@binus.edu abstract the purpose of this research is how to optimize a web design that can increase the number of visitors. the number of internet users in the world continues to grow in line with advances in information technology. products and services marketing media do not just use the printed and electronic media. moreover, the cost of using the internet as a medium of marketing is relatively inexpensive when compared to the use of television as a marketing medium. the penetration of the internet as a marketing medium lasted for 24 hours in different parts of the world. but to make an internet site into a site that is visited by many internet users, the site is not only good from the outside view only. web sites that serve as a medium for marketing must be built with the correct rules, so that the web site be optimal marketing media. one of the good rules in building the internet site as a marketing medium is how the content of such web sites indexed well in search engines like google. search engine optimization in the index will be focused on the search engine google for 83% of internet users across the world using google as a search engine. search engine optimization commonly known as seo (search engine optimization) is an important rule that the internet site is easier to find a user with the desired keywords. keywords: seo, search engine optimization, internet marketing, google, search engine, page rank. abstrak jumlah pengguna internet di seluruh dunia terus bertambah dan akan terus tumbuh seiring dengan kemajuan teknologi komunikasi. media pemasaran produk maupun jasa bukan cuma pada media cetak dan elektronik.saat ini pemasaran juga dilakukan menggunakan media internet. penetrasi internet yang melewati batas negara menjadi salah satu kekuatan internet sebagai media pemasaran. terlebih lagi, biaya penggunaan internet sebagai media pemasaran relatif murah jika dibandingkan dengan penggunaan televisi sebagai media pemasaran. penetrasi internet sebagai media pemasaran berlangsung selama 24 jam di berbagai penjuru dunia. tapi untuk membuat sebuah situs internet menjadi situs yang banyak dikunjungi oleh pengguna internet, situs tersebut tidak hanya baik dari tampilan luar saja. situs internet yang dijadikan sebagai media pemasaran harus dibangun dengan kaidah-kaidah yang benar, sehingga situs internet tersebut menjadi media pemasaran yang optimal. salah satu kaidah-kaidah yang baik dalam membangun situs internet sebagai media pemasaran adalah bagaimana isi dari situs internet tersebut terindex dengan baik di mesin pencari seperti google. optimasi pada index mesin pencari akan difokuskan pada mesin pencari google karena 83%pengguna internet di seluruh dunia menggunakan google sebagai mesin pencarinya. optimasi pada mesin pencari yang lebih dikenal sebagai seo (search engine optimization) merupakan kaidah penting agar situs internet lebih mudah dicari pengguna dengan kata kunci yang diinginkan. kata kunci: seo, optimasi mesin pencari, pemasaran melalui internet, google, mesin pencari penerapan teknik seo … (rony baskoro lukito; dkk) 1051 pendahuluan information technology berkolaborasi dengan communication technology menjadikan akses internet (interconnection networking) mudah dan murah. perpaduan kedua teknologi ini yang lebih dikenal dengan istilah ict (information and communication technology) telah menjadi sebuah media yang sangat akrab dengan masyarakat modern sekarang ini. di era informasi saat ini ditandai dengan kemudahan mengakses informasi, terutama internet, telah menjadi salah satu sarana media pemasaran. pemasaran dengan menggunakan media internet, selain efektif juga dapat menekan biaya apabila dibandingkan dengan media televisi. bukan hanya itu, selain relatif murah jangkauannya juga merambah ke seluruh dunia. sebagai konsekuensi telah meratifikasi world summit on the information society (wsis) di swiss pada bulan desember tahun 2003 indonesia, pada tahun 2015, setidaknya lebih dari separuh penduduk dunia harus dapat menikmati koneksi internet. (international telecommunication report, 2010). saat ini di perkirakan jumlah pengguna internet seluruh dunia sebanyak 2,4 miliar orang, dengan tingkat pertumbuhan sebanyak 8 persen, yang didorong di negara-negara berkembang. jumlah pengguna ini menunjukkan rasio penetrasi populasi 23 persen dari total populasi. data ini terungkap dari paparan slide, yang dipresentasikan mary meeker, seorang managing director morgan stanley, sebagai kepala riset teknologi global di institusi itu dalam sebuah acara di stanford university. hasil survei menunjukkan pertumbuhan penggunaan internet di indonesia terus meningkat. di tahun 2012, penetrasi penggunaan internet di wilayah urban indonesia mencapai 24,23% (markplus, 2012). jumlah ini merupakan potensi luar biasa jika dibandingkan dengan jumlah penduduk indonesia yang mencapai 260 juta jiwa dan juga merupakan jumlah yang sangat besar bila dibandingkan dengan penetrasi internet di negara-negara sekitar indonesia. baik di asia tenggara maupun australia (markplus, 2012) seberapa penting seo dalam internetmarketing? jika usaha yang mengandalkan internet (bisnis online) maka seo sangat penting dan juga menjadi penting, jika usaha mencari pasar lain melalui penetrasi internet. mencari pasar lewat internet bukan sekedar memasarkan lewat media internet. tapi jauh lebih dari itu adalah bagaimana menarik pengunjung sebanyak-banyak datang ke website. jika diibaratkan sebuah toko offline, maka website adalah lokasi strategis yang banyak dilewati orang dan terkenal dengan kualitas barang dan jasa yang dijual. jadi peran marketing dalam menarik pengunjung sebanyak-banyaknya merupakan hal yang penting dan peran seo dalam internet juga penting agar pengunjung bisa datang sebanyak-banyaknya. tinjauan pustaka internet internet merupakan sebuah revolusi dalam bidang teknologi pada abad 21 yang menyatukan dua teknologi telekomunikasi dan komputer. kedua teknologi ini kemudian dikenal sebagai ict (information and communication technology). perkembangan pesat internet dimulai dengan dibuatnya sebuah aplikasi world wide web oleh berners-lee dan timnya pada tahun 1990. situs web pertama yang dibuat berners-lee beralamat di http://info.cern.ch/ dan dimasukkan online untuk pertama kalinya pada 6 agustus 1991. lee lantas meluncurkan browser-nya pada tahun 1991. (berners-lee, cailliau, groff, & pollermann, 1992). orang pertama yang memperkenalkan www adalah marc andressen dengan meluncurkan sebuah browser dengan nama mosaic, beberapa tahun setelah lee meluncurkan browsernya. pada 1994, berners-lee mendirikan world wide web consortium (w3c) di massachusetts institute of technology.marc andersen lantas mendirikan netscape.sejak saat itu pengguna internet dan www berkembang dengan sangat pesat hingga saat ini. 1052 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1050-1058 marketing dalam bukunya essentials of marketing jim blythe, mengatakan bahwa marketing adalah istilah yang diberikan pada semua aktifitas yang terjadi antara organisasi/perusahaan dengan pelanggan.ini merupakan konsep mendasar dari sebuah pasar, di mana penjual dan pembeli datang bersama-sama untuk melakukan transaksi (atau pertukaran) yang saling menguntungkan. (blythe, 2005). dua istilah lain dari pemasaran yang paling banyak digunakan adalah: (1) pemasaran adalah proses manajemen yang mengidentifikasi, mengantisipasi, serta memenuhi kebutuhan pelanggan secara efisien dan menguntungkan. (uk chartered institute of marketing). (2) pemasaran adalah proses perencanaan dan konsep pelaksanaan, penetapan harga, promosi dan distribusi gagasan atas barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran dalam rangka memenuhi kebutuhan individu dan organisasi. (american marketing association ) internet marketing internet marketing juga dikenal sebagai digital marketing, web marketing, online marketing atau e-marketing. jones, malczyk, & beneke (2011) mengatakan: “ internet marketing – often called online marketing or emarketing – is essentially any marketing activity that is conducted online through the use of internet technologies. it comprises not only advertising that is shown on websites, but also other kinds of online activities like email and social networking. every aspect of internetmarketing is digital, meaning that it is electronic information that is transmitted on a computer or similar device, though naturally it can tie in with traditional offline advertising and sales too” jadi setiap kegiatan pemasaran yang dilakukan secara online dengan menggunakan teknologi internet adalah internet marketing. termasuk aktivitas online seperti e-mail dan jejaring sosial. lebih lanjut jones, malczyk, & beneke (2011) mengatakan bahwa ada tiga prinsip dasar dari internet marketing yaitu: (1) immediacy. perubahan yang cepat dan up to date dalam waktu per menit termasuk menanggapi secara online. (2) personalisation. pelanggan harus dapat ditanggapi dan dilayani secara personal tidak lagi sama untuk semua pelanggan. gunakan informasi pribadi secara online yang dimasukkan pelanggan sebagai keuntungan perusahaan. (3) relevance. komunikasi online harus dibuat menarik dan mengetahui bagaimana cara agar pelanggan merasa dilayani seolah-olah disambut kedatangan mereka di pintu.sehingga membuat pelanggan merasa nyaman. perbedaan internet marketing dengan marketing tradisional adalah bahwa internet marketing lebih masuk akal, lebih murah, cepat serta menjangkau banyak pelanggan dan merupakan cara terbaik bagi bisnis yang ingin memasuki pasar lokal maupun internasional (mirzaei, jaryani, aghaei, salehi, & saeidinia, 2012). search engine google pada tahun 1997, backrub berganti nama menjadi googol. namun pada presentasi nama pergantian tersebut googol diperkenalkan menjadi google. ada cerita bahwa pada saat registrasi domain mereka salah ketik yang seharus googol menjadi google. nama ini sekarang terus mendunia. (google, 2010). mesin pencari google menjadi mesin pencari yang menguasai mesin pencari di internet. berdasarkan survei yang dilakukan pew internet (purcell, brenner, & rainie, 2012) dalam projectnya search engine use 2012 pada maret 2012 mengatakan: “google continues to dominate the list of most used search engines. asked which search engine they use most often, 83% of search users say google. the next most penerapan teknik seo … (rony baskoro lukito; dkk) 1053 cited search engine is yahoo, mentioned by just 6% of search users. when we last asked this question in 2004, the gap between google and yahoo was much narrower, with 47% of search users saying google was their engine of choice and 26% citing yahoo.” google berjalan pada jaringan terdistribusi dari ribuan komputer murah dan dapat melakukan pemrosesan paralel secara cepat. pemrosesan paralel adalah metode perhitungan di mana banyak perhitungan dapat dilakukan secara simultan, secara signifikan mempercepat pengolahan data. google memiliki tiga bagian penting: (1) googlebot, web crawler yang menemukan dan mengambil halaman web. (2) google indexer, pengindeks dari setiap kata pada setiap halaman dan menyimpan indeks yang dihasilkan kata dalam database yang besar. (3) processor query, yang membandingkan permintaan pencarian oleh pengguna ke indeks dan merekomendasikan dokumen yang dianggap paling relevan. search engine optimization (seo) seo adalah serangkaian proses yang dilakukan secara sistematis yang bertujuan untuk meningkatkan volume dan kualitas traffic kunjungan melalui mesin pencari menuju situs web tertentu dengan memanfaatkan mekanisme kerja atau algoritma mesin pencari tersebut. tujuan dari seo adalah menempatkan sebuah situs web pada posisi teratas, atau setidaknya halaman pertama hasil pencarian berdasarkan kata kunci tertentu yang ditargetkan. secara logis, situs web yang menempati posisi teratas pada hasil pencarian memiliki peluang lebih besar untuk mendapatkan pengunjung. sejalan dengan makin berkembangnya pemanfaatan internet sebagai media bisnis, kebutuhan seo juga semakin meningkat. berada pada posisi teratas hasil pencarian akan meningkatkan peluang sebuah perusahaan pemasaran berbasis web untuk mendapatkan pelanggan baru. peluang ini dimanfaatkan sejumlah pihak untuk menawarkan jasa optimisasi mesin pencari bagi perusahaanperusahaan yang memiliki basis usaha di internet. (google, 2010) tujuan dan manfaat penelitian tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana merancang sebuah situs internet yang baik agar situs tersebut ramai dikunjungi sesuai dengan target. sesuai dengan target adalah pengunjung yang ramai mengunjungi tersebut melakukan transaksi. jadi, merupakan hal penting untuk mencari target yang tepat untuk mengunjungi situs yang dibangun. dengan pengunjung yang tepat mendatangi situs internet, maka diharapkan akan terjadi transaksi atas barang ataupun jasa yang ditawarkan. oleh sebab itu, penting sekali memahami bagaimana perilaku pengguna khususnya keyword yang sering digunakan di mesin pencari google. keyword yang diketikkan oleh pengguna di mesin pencari google dapat diakses secara gratis sebagai bahan analisa untuk merancang situs internet yang baik. metode metodologi penelitian yang digunakan adalah menganalisa dari beberapa situs web, apakah sebuah situs web tersebut dibangun menggunakan kaidah seo yang baik ? jika saja web itu dibangun menerapkan kaidah seo yang baik maka jumlah pengunjung harian pasti menggembirakan dan secara tidak langsung akan dapat meningkatkan penjualan. ketika situs web yang dibangun tidap menerapkan kaidah seo yang benar, maka jumlah pengunjung akan sedikit, bahkan bertahun-tahun setelah web tersebut diluncurkan. 1054 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1050-1058 tabel 1 contoh situs web yang belum menerapkan seo web created seo visitor/day coklatdach.com sep-11 78% <30 suvenircoklat.com jul-10 96% <40 chocolatemonggo.com jan-08 75% >100 ordercoklatdach.com jul-12 95% <30 tokocoklatbandung.com apr-10 87% <30 tabel di atas menunjukkan bahwa, dengan usia web yang cukup lama tapi peningkatan jumlah pengunjung belum signifikan. walaupun ada beberapa web dengan score seo yang cukup bagus. dalam penelitian ini, sebuah situs web akan dibangun dengan menerapkan kaidah seo yang benar, sehingga diharapkan jumlah pengunjung akan cepat bertambah. hasil dan pembahasan pemilihan domain langkah awal dalam internet marketing yang cukup penting adalah pemilihan domain. karena pemilihan domain yang tepat terhadap barang dan jasa yang akan dipasarkan, sangat berpengaruh terhadap pencarian di internet. mengapa sangat penting? pertama, penting untuk memprediksi jumlah kata atau keyword yang akan di ketik atau di-click oleh user dari nama domain yang tepat. kedua, pemilihan domain yang tepat akan membuat pengguna lebih terbiasa terhadap hubungannya dengan produk/jasa yang akan diketik dan di-click. pada prinsipnya, setiap nama domain yang paling mendekati dengan keyword pencarian maka nama tersebut yang akan ditampilkan oleh search engine di posisi atas. microsoft dan univesitas stanford dalam risetnya domain bias in web search (2012), membuktikan bahwa pemilihan domain yang tepat akan meningkatkan pencarian pengguna sebanyak 25% (ieong, mishra, sadikov, & li, 2012). demikian juga riset yang dilakukan sedo 2011, mengatakan dekripsi domain bisa dijadikan brand new. (sedo, 2011). langkah berikutnya adalah penentuan keyword dari keyword utamanya. keyword utamanya adalah coklat, selanjutnya menentukan turunan keyword dari keyword utamanya. penentuan keyword yang tepat akan membantu banyak pengguna yang datang ke web. jones, malczyk, & beneke (2011) mengatakan pemilihan kata kunci yang tepat akan mempromosikan web serta memastikan web secara online sampai pada orang yang tepat. google menyediakan tools yang dapat digunakan untuk memprediksi berapa banyak pengguna internet mengetik kata kunci “coklat”. ini penting sekali karena dari sini dapat diperkirakan berapa besar peluang pengguna datang ke web. sebagai informasi, dari kamus besar bahasa indonesia, kata yang benar untuk penulisan coklat adalah “cokelat”. tapi apabila dimasukkan ke dalam keyword planner, kata manakah yang paling banyak di ketik user pada mesin pencari google? sekarang keyword “coklat” dan “cokelat” dimasukan dalam tools keyword planner. sebelumnya juga ditentukan bahwa wilayah pemasarannya hanya indonesia. terlihat bahwa, keyword “coklat” diperkirakan sebanyak 9.900 pengguna dan “cokelat” hanya 2.400 pengguna saja dalam sebulan. lihat juga tingkat kompetisi kedua entry tersebut masih low. artinya kesempatan untuk mendapatkan pengguna yang datang ke web berdasarkan jumlah pengguna dan tingkat kompetisinya sangatlah besar. setelah memastikan bahwa keyword “coklat” lebih baik dari pada “cokelat” meskipun dalam bahasa indonesia yang benar adalah “cokelat”, maka selanjutnya adalah mencari turunan keyword dari coklat itu sendiri. penerapan teknik seo … (rony baskoro lukito; dkk) 1055 ternyata ada 566 turunan dari keyword coklat. karena pondokcoklat.com tidak menjual atau tidak menggunakan semua keyword maka haruslah dipilih keyword yang sesuai dengan produk yang dijual atau artikel-artikel yang nanti akan dibuat nantinya. akhirnya dari 566 turunan keyword dipilih hanya keyword tertentu saja. perlu diingat bahwa keyword ini akan bisa bertambah sesuai dengan produk yang akan dijual atau artikel yang akan dibuat. adapun keyword turunan pertama yang dianggap sebagai keyword utama yang dipilih adalah: pondok coklat, toko coklat, coklat kesehatan, coklat praline, aneka coklat, coklat dark, coklat untuk kesehatan, coklat import, minuman coklat. pondok coklat adalah keyword tambahan sebagai “branding” yang diharapkan banyak pengguna yang mengetikkan keyword ini di mesin pencari google. meta tag meta tag merupakan deskripsi dari website yang terdiri dari beberapa keyword utama. deskripsi meta tag penting karena google akan menggunakannya sebagai deskripsi dari halaman web. menambahkan deskripsi meta tag untuk setiap halaman web merupakan praktik yang baik ketika google tidak dapat membuat deskripsi yang baik tentang web (google, 2010). meta tag yang digunakan adalah “toko coklat, pondokcoklat.com. kami menjual aneka coklat, coklat import, minuman coklat termasuk coklat kesehatan /terapi.” seo on page seoon page adalah optimasi secara maksimal yang dilakukan pada web itu sendiri.seoon page inilah inti dari seo secara keseluruhan. beberapa seoon page antara lain adalah pemilihan template seo friendly, fix permalink in posts, penggunaan keyword pada postingan halaman produk atau artikel, peletakan keyword yang tepat dan gunakan gambar unik. pemilihan template seo friendly banyak template untuk website yang ada baik yang free ataupun berbayar. template berbayar digunakan karena fitur yang ada sudah sangat lengkap untuk situs toko online. wptoko versi 3.1. digunakan, ini adalah template berbasis wordpress karena wordpress adalah template blog kepunyaan google. selain template juga digunakan meta tag yang sesuai. seperti yang telah dibahas sebelumnya, akan ditempatkan meta tag sebagai meta description agar google tidak mengalami kesulitan untuk membuat deskripsi yang baik untuk web. fix permalink in posts gunakan permalink yang sesuai dengan produk yang dibahas pada suatu halaman web. jadi permalink yang sudah dibuat otomatis oleh wordpress, diganti menggunakan kata-kata. secara default permalink pada postingan adalah seperti ini permalink: http://pondokcoklat.com/56748 menjadi http://pondokcoklat.com/coklat-silverqueen-bites-almond. usahakan permalink cukup unik tidak sama dengan produk sejenis yang dijual di toko online lainnya karena google lebih menyukai permalink yang unik. penggunaan keyword pada postingan halaman produk atau artikel untuk setiap halaman web yang berisi artikel maupun postingan produk harus diberi keyword yang tepat. pemilihan keyword yang tepat akan diimplementasikan pada posting-an di halaman web. jadi setiap posting-an halaman web harus berisi satu atau lebih keyword hasil dari google keyword planner. peletakan keyword yang tepat ada beberapa panduan dalam peletakan keyword sesuai kaidah seo pada posting-an, baik itu di produk maupun artikel, antara lain (vaughan, 2008): (1) judul postingan produk atau artikel harus 1056 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1050-1058 menggunakan keyword. (2) link artikel harus berisi keyword. contoh pada permalink. (3) meta tag/meta description harus berisi keyword. (4) judul artikel harus menggunakan keyword. (5) paragraf pertama dari artikel harus berisi keyword. (6) menggunakan gambar unik yang telah di alt tag dengan keyword. gunakan gambar unik dalam kaidah seo, untuk mendapat nilai yang baik di mata mesin pencari, harus menggunakan gambar-gambar yang unik, jadi gambar yang dimasukkan belum ada di website lain. usahakan gambar-gambar tersebut adalah kreasi dari perancang/pemilik web kecuali memang jika tidak dapat membuat gambar sendiri. sebenarnya, ada layanan dari internet yang menyediakan gambar-gambar walaupun untuk keanggotaannya harus berbayar. di pondokcoklat.com, hampir semua gambar produk yang dipajang menggunakan gambar yang dibuat sendiri, kecuali untuk artikel dan beberapa produk saja. percepat waktu loading halaman web template yang digunakan wptoko versi 3.1 adalah template yang kemampuan loading-nya cukup cepat. web di-hosting di hostgator, salah satu hosting yang cukup cepat. gambar-gambar yang digunakan juga gambar-gambar yang berukuran tidak besar karena untuk menghindari waktu loading yang lama. banyaknya indeks yang dihasilkan untuk melihat indeks yang ada pada suatu web tinggal ketik saja perintah “ site:xyz.com” pada address url. dengan memasukkan perintah “site:pondokcoklat.com”, maka diperoleh indeks sebanyak 212 indeks. semakin banyak banyak indeks, maka semakin baik.artinya jika produk terus ditambahkan untuk dijual maka indeks yang dihasilkan juga semakin banyak. hasil scoreseo berapa seo score yang diperoleh web pondokcoklat.com dengan menerapkan hal-hal yang disebutkan diatas? banyak tools yang tersedia gratis yang dapat digunakan untuk menghitung score seo dari suatu web, salah satunya adalah whois.domaintools.com. hasil dari perhitungan yang dilakukan oleh whois.domaintools.com dapat dilihat pada gambar 1. gambar 1 score seo pada pondokcoklat.com penerapan teknik seo … (rony baskoro lukito; dkk) 1057 terlihat pada gambar 1, score seo pada pondokcoklat.com sebesar 91%. nilai yang sangat baik, artinya pondokcoklat.com telah dibuat dengan kaidah seo yang benar. hasil analisa trafik kunjungan berdasarkan hasil dari flag counter yang kita gunakan di web untuk menghitung besarnya kunjungan. domain pondokcoklat.com di beli pada tanggal 22 februri 2013. gambar 2 memperlihatkan pada juli 2013, hanya membutuhkan waktu empat bulan saja, pengunjung uniknya sudah mencapai 87-190 pengunjung per hari. jumlah pengunjung ini murni dari implementasi seo tanpa menggunakan back link. gambar 2 visitors per day position in google search engine on certain keyword walaupun belum berada di halaman pertama tapi posisi pondokcoklat.com pada keyword “coklat delfi” yang di-search sebelum 31 juli 2013 sudah berada di posisi 13. sudah sangat baik mengingat umur web belum genap 4 bulan. simpulan dari hasil penelitian tentang penerapan teknik seo (search engine optimization) pada website dalam strategi pemasaran melalui internet ini dapat disimpulkan sebagai berikut: (1) rancangan website yang baik sesuai dengan kaidah seo dapat meningkatkan traffic kunjungan dalam waktu yang relatif cepat (beberapa bulan). (2) target pengguna internet yang sesuai dengan target pemasaran akan meningkatkan penjualan barang /jasa. 1058 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1050-1058 daftar pustaka berners-lee, t., cailliau, r., groff, j.-f., pollermann, b. (1992). world-wide web: the information universe. electronic networking: 52-58. blythe, j. (2005). essentials of marketing. england: pearson education limited. google. (2010). search engine optimization starter guide. diakses pada november 2013, dari google inc.: www.google.com ieong, s., mishra, n., sadikov, e., li, z. (2012). domain bias in web search. proceedings of the fifth international conference on web search and web data mining. 413-422. seattle: acm. international telecommunication report. (2010). monitoring the wsis targets. geneva: world telecommunication/ict development report. jones, a., malczyk, a., beneke, j. (2011). internetmarketing;a highly practical guide to every aspect of internetmarketing. getsmarter. markplus. (2012). profil pengguna internet indonesia. jakarta: apjii. mirzaei, h., jaryani, e., aghaei, m., salehi, m., saeidinia, m. (2012). differences of “traditional marketing” in opposition to “electronic. 2012 international conference on economics, business and marketing management. singapore: iacsit press. purcell, k., brenner, j., rainie, l. (2012). search engine use 2012. a project of the pew research center. washington, d.c.: pew research center’s internet& american life project. sedo. (2011). domain names opportunities and applications for marketing online. diakses pada november 2013, dari sedo: www.sedo.com vaughan, p. (2008). the essential step-by-step guide to internet marketing. hubspot. microsoft word 14_tiitn_arsyad ramadhan darlis_sistem komunikasi fraktal -a2t fractal communication system.… (arsyad ramadhan darlis)   613  fractal communication system using digital signal processing starter kit (dsk) tms320c6713 arsyad ramadhan darlis  program studi teknik elektro fakultas teknologi industri, institut teknologi nasional bandung jl. phh mustapha no. 23 bandung 40124 arsyad@itenas.ac.id abstract in 1992, wornell and oppenheim did research on a modulation which is formed by using wavelet theory. in some other studies, proved that this modulation can survive on a few channels and has reliability in some applications. because of this modulation using the concept of fractal, then it is called as fractal modulation. fractal modulation is formed by inserting information signal into fractal signals that are selffractal similary. this modulation technique has the potential to replace the ofdm (orthogonal frequency division multiplexing), which is currently used on some of the latest telecommunication technologies. the purpose of this research is to implement the fractal communication system using digital signal processing starter kit (dsk) tms320c6713 without using awgn and rayleigh channel in order to obtain the ideal performance of the system. from the simulation results using matlab7.4. it appears that this communication system has good performance on some channels than any other communication systems. while in terms of implementation by using (dsk) via tms320c6713 code composer studio (ccs), it can be concluded that the fractal communication system has a better execution time on some tests. keywords: fractal modulation, self-similary, dsk tms320c6713, wavelet abstrak pada tahun 1992, wornell dan oppenheim melakukan penelitian mengenai sebuah modulasi yang dibentuk dengan menggunakan teori wavelet. pada beberapa penelitian yang lain, terbukti bahwa modulasi ini dapat bertahan pada beberapa kanal dan memiliki kehandalan pada beberapa aplikasi. karena modulasi ini menggunakan konsep fraktal maka dinamakan modulasi fraktal. modulasi fraktal dibentuk dengan cara menyisipkan sinyal informasi ke dalam sinyal fraktal yang bersifat self-similary. modulasi ini berpotensi dalam menggantikan teknik ofdm (orthogonal frequency division multiplexing) yang saat ini digunakan pada beberapa teknologi telekomunikasi terkini. tujuan penelitian ini adalah mengimplementasikan sistem komunikasi fraktal dengan menggunakan digital signal processing starter kit (ds) tms320c6713 tanpa melewatkannya pada kanal awgn maupun rayleigh agar didapatkan kinerja pada siste yang ideal. dari hasil simulasi dengan menggunakan matlab 7.4., terlihat bahwa sistem komunikasi ini memiliki kinerja yang baik pada beberapa kanal dibandingkan sistem komunikasi yang lainnya. sedangkan, dalam hal implementasi dengan menggunakan (dsk) tms320c6713 melalui code composer studio (ccs) dapat diambil kesimpulan bahwa sistem komunikasi fraktal ini memiliki waktu eksekusi yang lebih baik pada beberapa pengujian. kata kunci: modulasi fraktal, self-similary, wavelet, dsktms320c6713 614 comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 613-626  pendahuluan pada tahun 1992, wornell dan oppenheim, menemukan sebuah modulasi yang dibentuk dengan menggunakan wavelet (wornel & oppenheim, 1992). dengan menggunakan teknik scalediversity, yang membuat sinyal informasi menjadi multiple time-scale, mereka membangkitkan sinyal fraktal yang menjadi dasar dari modulasi fraktal. sinyal fraktal atau sinyal bihomogeneous memiliki sifat self-similary, yang apabila dilakukan perubahan skala secara dyadic, maka sinyal tersebut akan memiliki bentuk yang serupa dengan sinyal sebelum dilakukan penyekalaan. modulasi fraktal sendiri dibentuk dengan cara menyisipkan sinyal informasi ke dalam sinyal bihomogeneous tersebut. kehandalan dari modulasi ini telah dibuktikan oleh penelitianpenelitian yang dilakukan setelahnya (luigi, et. al., 2010; evangelista, 2006; shiny, et. al., 2015) baik dari sisi aplikasi maupun ketahanannya terhadap sebuah kanal. pada penelitian ini, modulasi fraktal akan ditransmisikan pada kanal additive white gaussian noise (awgn) dan kanal fading. sinyal hasil modulasi yang telah dipengaruhi kanal akan didemodulasi kembali sehingga akan didapat sinyal informasi semula. proses tersebut akan dilakukan secara simulasi pada software matlab versi 7.4. dari hasil simulasi tersebut akan dapat diamati performansi dari sistem komunikasi fraktal dibandingkan dengan sistem komunikasi lainnya. setelah itu, sistem komunikasi fraktal akan diimplementasikan secara real time. implementasi akan dilakukan dengan menggunakan digital signal processing starter kit (dsk) jenis tms320c6713. akan tetapi dalam implementasi yang akan dilakukan tidak akan melewatkan sinyal hasil modulasi pada kanal apapun karena hanya menggunakan sebuah dsk saja. penelitian ini memiliki beberapa tujuan yaitu diantaranya membuat simulasi sistem komunikasi fraktal menggunakan program matlab 7.4 pada kanal awgn dan kanal fading, serta mengimplementasikannya dengan menggunakan digital signal processing starter kit (dsk) tms320c6713 secara real time. batasan masalah dari pokok bahasan penelitian ini adalah: (1) kanal yang digunakan sebagai media transmisi dalam simulasi adalah kanal additive white gaussian noise (awgn) dan kanal fading. (2) pada implementasi sistem komunikasi fraktal tidak menggunakan kanal apapun. (3) sistem komunikasi yang digunakan sebagai pembanding adalah sistem komunikasi digital. (4) implementasi sistem komunikasi fraktal hanya menggunakan sebuah digital signal processing starter kit (dsk) jenistms320c6713. (5) penelitian ini tidak membahas mengenai kanal yang digunakan pada simulasi karena dalam implementasi tidak menggunakan kanal apapun. berdasarkan teori transformasi fourier diketahui bahwa sinyal dapat diekspresikan sebagai penjumlahan dari deretan sinus dan kosinus yang terbatas. penjumlahan ini dikenal dengan nama deret fourier (fourier expansion). kerugian terbesar dari deret fourier ini adalah hanya memiliki resolusi frekuensi dan tidak mempunyai resolusi waktu. ini berarti bahwa walaupun kita dapat menunjukkan semua frekuensi yang ada pada suatu sinyal tetapi kita tidak mengetahui kapan sinyal itu terjadi. untuk menyelesaikan masalah ini telah dikembangkan suatu teknik yang lebih atau mampu merepresentasikan sinyal dalam domain waktu dan frekuensi pada waktu yang sama. ide di balik representasi gabungan waktu-frekuensi ini adalah untuk memotong sinyal dimaksud menjadi beberapa bagian dan kemudian menganalisa bagiannnya secara terpisah. dengan menganalisa sebuah sinyal dengan cara seperti ini akan memberikan informasi tentang kapan dan dimana komponen perbedaan frekuensi. untuk menyelesaikan masalah ini digunakanlah wavelet. wavelet adalah suatu fungsi matematika yang membagi data menjadi beberapa komponen frekuensi yang berbeda-beda dan menganalisis setiap komponen tersebut dengan menggunakan resolusi yang sesuai dengan skalanya. wavelet mempunyai keuntungan apabila dibandingkan dengan metode transformasi fourier dalam hal menganalisis suatu sinyal yang tidak stationer. fractal communication system.… (arsyad ramadhan darlis)   615  sejarah mengenai wavelet belumlah lama. wavelet baru ditemukan pada tahun 1980 oleh haar, morlet, grossman, meyer, mallat , dan lainnya namun baru ditulis dalam bentuk paper oleh ingrid daubechies pada tahun 1988 yang memberikan perhatian besar pada dunia matematika. wavelet digunakan sebagai analisis dalam pengolahan sinyal, analisis numerik, dan juga dalam model matematis. hal ini membuatnya berkembang cepat sehingga melahirkan aplikasi-aplikasi wavelet yang baru seperti dalam kompresi data citra (ghazel, et. al., 2006; cicek, 2015), optik (kavehrad, et. al., 2003), radar, prediksi gempa bumi, dan bahkan untuk memodulasi suatu sinyal. sejarah mengenai perkembangan wavelet ditunjukan pada gambar 1. fraktal adalah benda geometris yang kasar pada segala skala, dan terlihat dapat "dibagi-bagi" dengan cara yang radikal. beberapa fraktal bisa dipecah menjadi beberapa bagian yang semuanya mirip dengan fraktal aslinya. fraktal dikatakan memiliki detil yang tak hingga dan dapat memiliki struktur serupa diri pada tingkat perbesaran yang berbeda. pada banyak kasus, sebuah fraktal bisa dihasilkan dengan cara mengulang suatu pola, biasanya dalam proses rekursif atau iteratif. gambar 1 sejarah perkembangan modulasi fraktal geometri fraktal adalah cabang matematika yang mempelajari sifat-sifat dan perilaku fraktal. fraktal bisa membantu menjelaskan banyak situasi yang sulit dideskripsikan menggunakan geometri klasik, dan sudah cukup banyak diaplikasikan dalam sains, teknologi, dan seni karya komputer. gambar 2. menunjukan bentuk fraktal yang terkenal, suatu fractal bisa dipecah menjadi tiga segitiga sierpinski gambar 2 segitiga sierpinski wornel & oppenheim, (1992) mengusulkan sebuah teknik modulasi yang mengambil keuntungan dari sifat fraktal tersebut. teknik ini disebut modulasi fraktal. konsep modulasi fraktal didasarkan dari karakteristik dari sinyal homogeneous dan dalam implementasinya terkait dengan teori wavelet. bit informasi dimodulasi dengan menggunakan basis yang memiliki sifat self – similar. persamaan modulasi fraktal ditunjukan pada pada persamaan (1): 616 sedangk di mana desain pada ga transmit untuk m mengirim kompone blok rec dibangki p memetak yang ak termodu d detail, rekonstru sequence p dan kan basis wav a ad n sistem k sistem sistem ambar 3. sis tter terdiri d modulator fra mkan data_k en penyusun ceiver mem itkan untuk m gambar proses diaw kan data bine kan diolah m ulasi fraktal. o data output sedangkan uksi data. ga e menggunak proses rekon high-pass f velet ditunjuk dalah skala d komunikas m komunika stem ini terb dari 3 proses aktal. blok kirim kemu n blok receiv mberikan kelu menghitung n data generator data outpu 3 model sist wali dengan er [0,1] men melalui filter output prose bpsk map sequen ambar 4.mem kan filter ban nstruksi terd filter s kan pada per dan translasi d si fraktal asi fraktal dim bagi atas du s yaitu pemb transmitter dian melalu er merupaka uaran data nilai ber. ut bpsk mappe bpsk demapper em rekonstru pembangkit njadi data [-1 bank yang es ini berupa pper selanjut ce atau ko mperlihatkan nk. diri dari up esuai denga com rsamaan (2): dari mother w metode modelkan se ua blok yait bangkitan da menerima in ui kanal dan an invers atau output seba modulator fraktal demodulator fraktal er uksi dan deko tan data bin 1,1]. data ini disusun sed data real. tnya disebut oefisien apr n modulator f sampling d an algoritma mtech vol. 6 wavelet. e bagai transc tu blok tran ata, bpsk m nputan data n diteruskan u kebalikan d agai perban kanal omposisi siste ner [0,1]. se i kemudian d demikian rup t sebagai dat roksimasi d fraktal untuk data serta k a inverse fa 6 no. 4 dese ceiver yaitu s nsmitter dan mapper, dan dari proses n ke blok r dari blok tra dingan deng awgn m komunikas etelah itu pr diinputkan k pa sehingga ta sequence diperoleh m k rekonstruks konvolusi de ast wavelet ember 2015: sesuai yang d blok receiv n proses rek bpsk mapp receiver. ko ansmitter. se gan data aw si fraktal roses bpsk ke proses rek menghasilka atau melalui suatu si pembangk engan low-pa transform 613-626  (1) (2) diberikan ver. blok konstruksi pper serta omponenlanjutnya wal yang k mapper konstruksi an sinyal koefisien u proses kitan ass filter (ifwt). fractal communication system.… (arsyad ramadhan darlis)   617  setelah itu data dikalikan dengan skala / , dimana nilai 1 dengan mensubstitusi nilai . perhitungan koefisien aproksimasi pada proses rekonstruksi dapat dihitung melalui quadrature mirror filter (qmf) yaitu pasangan low-pass filter dan high-pass filter . gambar 4 iterasi proses rekonstruksi data pada modulator fraktal (luigi, et. al., 2010) estimasi untuk iterasi diberikan pada persamaan (3) dan (4) sebagai berikut: 0 (3) / 2 2 (4) apabila level rekonstruksi yang digunakan lebih dari satu maka proses akan di-iterasi sebanyak level yang ditentukan dengan menduplikasi data . rekonstruksi merupakan bagian yang paling penting dalam sistem komunikasi fraktal dimana data sequence dimodulasi menggunakan sinyal self-similar pada suatu skala tertentu. data ditransformasikan dari domain frekuensi ke dalam domain waktu menjadi sinyal termodulasi wavelet sesuai persamaan (5). (5) di mana / (6) data dinotasikan oleh vektor data 0 , 1 … 1 dengan transmisi data untuk tiap blok seperti ditunjukkan gambar 5. data yang sampai di penerima merupakan data terkirim setelah melewati kanal multipath dengan penambahan noise awgn. sehingga untuk memperoleh kembali koefisien aproksimasi dan koefisien detail maka dibutuhkan proses pembalikan atau dekomposisi seperti pada gambar 6. 618 comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 613-626  gambar 5 representasi transmisi modulasi fraktal untuk vektor data gambar 6 demodulator fraktal (luigi, et. al., 2010) komponen komponen penyusun dekomposisi data yang diterima terdiri dari proses konvolusi dengan low-pass filter dan high-pass filter, down sampling data dan perkalian dengan faktor skala / . apabila level dekomposisi yang digunakan lebih dari satu maka proses melakukan iterasi sebanyak level yang ditentukan untuk mendapatkan nilai dari koefisien detail dan koefisien aproksimasi. simulasi sistem komunikasi fraktal dibuat berdasarkan flowchart pada gambar 7: fractal communication system.… (arsyad ramadhan darlis)   619  gambar 7 diagram alir simulasi sistem komunikasi fraktal berdasarkan flowchart di atas, beberapa simulasi akan dibuat pada software matlab 7.4 untuk menguji kehandalan dari sistem komunikasi fraktal pada beberapa kanal dan kondisi. seperti yang telah dibahas diatas, sinyal fraktal, dinyatakan dengan notasi , yang dibangkitkan oleh proses rekonstruksi memiliki sifat self-similary. sifat self-similary yang dimiliki sinyal fraktal dapat terlihat ketika proses rekonstruksi dilakukan tanpa disisipi data . gambar 8 menunjukan bentuk data yang telah termodulasi fraktal dengan jumlah data yang dikirim adalah 211 yaitu 2048 data dengan jumlah level adalah 1 dan keluarga wavelet daubechies 5. 0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1 -1 0 1 time ( sekon ) a m p lit u d a ( v o lt ) 0 0.05 0.1 0.15 0.2 0.25 0.3 0.35 0.4 0.45 0.5 -1 0 1 time ( sekon ) a m p lit u d a ( v o lt ) 0 0.01 0.02 0.03 0.04 0.05 0.06 0.07 0.08 0.09 0.1 -1 0 1 time ( sekon ) a m p lit u d a ( v o lt ) gambar 8 sinyal fraktal yang bersifat self-similary 620 comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 613-626  gambar 9 bentuk data yang telah termodulasi fraktal pada gambar 9 tersebut terlihat bahwa data data memiliki bentuk yang mirip sekali dengan noise.hal ini lah yang membuat modulasi fraktal robustness terhadap noise secara real maupun simulasi. pada simulasi ini pula, kehandalan dari sistem komunikasi fraktal diuji dengan mentransmisikan pada beberapa kanal dan kondisi. pada simulasi ini tidak dibahas terlalu mendalam mengenai hasil pengujian. hal ini disebabkan penelitian ini lebih menekankan kepada implementasi daripada simulasi. berikut salah satu hasil simulasi yang menunjukkan kehandalan dari sistem komunikasi fractal (sumule, 2011). gambar 10 perbandingan kinerja sistem komunikasi fraktal pada kanal fast fading dari hasil yang diperoleh, dapat disimpulkan apabila ditransmisikan pada kanal fast fading. pada proses rekonstruksi dan dekomposisi level satu, akan didapatkan bahwa sistem komunikasi fractallebih baik 7, 5 db dibandingkan dengan sistem ofdm pada ber 10-3. implementasi sistem komunikasi fraktal menggunakan dsk tms320c6713 dalam implementasinya, digunakan sebuah personal computer (pc), dan sebuah dsk tms320c6713 yang digunakan sebagai transmitter (rekonstruksi) dan receiver (dekomposisi) secara bersamaan. kehandalan dari modulasi ini telah dibahas pada bab sebelumnya berdasarkan grafik ber terhadap eb/no dengan mentransmisikan modulasi fraktal pada kanal awgn dan beberapa kanal fading dan diubah kembali menjadi sinyal informasi asli di receiver. simulasi ini dilakukan dengan menggunakan software matlab 7.4. sedangkan pada tahap implementasi ini, modulasi fraktal yang 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 4500 -1.5 -1 -0.5 0 0.5 1 1.5 time ( sekon ) a m p lit u d a ( v o lt ) modulasi fraktal 0 5 10 15 20 25 30 10 -4 10 -3 10 -2 10 -1 10 0 e b /n o (db) b e r ber performansi untuk kanal fast-fading ofdm (konvensional) simulasi (daub4,level1) simulasi (daub4,level2) simulasi (daub4,level3) fractal communication system.… (arsyad ramadhan darlis)   621  telah dibangkitkan tidak akan ditransmisikan dengan menggunakan model kanal apapun tetapi langsung masuk ke receiver untuk diubah kembali menjadi sinyal asal. gambar 11 diagram blok dsk tms320c6713 (halleyano, 2009) dsk c6713 memiliki fitur-fitur hardware, sebagai berikut: dsp tms320c6713 beroperasi pada frekuensi 255 mhz, codec stereo tlv320aic23 disertai dengan line ini, line out, microphone, dan headphone, sdram berukuran 16 mbyte, memori flash berukuran 512 kbyte (256kbyte yang dapat digunakan), 4 led dan dip switch, emulasi jtag melalui emulator jtag on-board dengan interface usb, dan konektor ekspansi standar untuk penggunaan daughter card. implementasi proses rekonstruksi dan dekomposisi pada dsk ini terdiri dari dua tahap, yaitu tahap inisialisasi board dan tahap rutin program. pada aplikasi source code mengenai inisialisasi board ini disediakan oleh pihak vendor yaitu texas instrument, sedangkan rutin program dikompilasi pada ccs. setelah dikompilasi, maka ccs akan menghasilkan executable files berupa coff file berekstensi out yang dapat di-load ke board dsk. file ini berisi compiled-assemmbly dari program berbahasa c yang telah dibuat sebelumnya. (gumilang, 2013; ibrahim, 2009) sistem komunikasi ini diimplementasikan berdasarkan flowchart pada gambar 12. 622 comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 613-626  gambar 12 flowchart implementasi sistem komunikasi fraktal hasil dan pembahasan hasil simulasi baik yang dilakukan ditampilkan dan dievaluasi dengan menggunakan matlab 7.4. maupun hasil simulasi yang dilakukan dengan menggunakan code composer studio (ccs) pada setiap proses dari rekonstruksi dan dekomposisi sistem komunikasi fraktal. pada penelitian ini akan dibahas mengenai pengujian pada level 1 saja, karena kinerja sistem komunikasi fraktalpada level 1 lebih baik dibandingkan dengan level-level yang lain, terutama pada kanal fast fading dan slow fading, seperti yang telah terbukti dari hasil simulasi yang terdapat pada bab iii. gambar 13 dan 14 menunjukan hasil perbandingan simulasi pada matlab 7.4.dan ccs. gambar 13 data kirim pada proses rekonstruksi fractal c b compos secara u hampir s p waktu ek proses d fungsi d adalah 2 j maka ak pengujia secara re fraktal. e menggun data yan ini mere buah dat jumlah c atau wak terlalu ja sekitar 1 banyak singkat. communica berdasarkan er studio (c umum telah m sama pada ke parameter im ksekusi. wak dalam sebuah ditunjukan d 25 mhz. ha jika nilai-ni kan dihasilkan an ini mengg eal rime. tab tab no 1 2 3 4 5 6 7 8 evaluasi w nakan jumla ng meningka epresentasika ta didapatka clock 39413 ktu eksekusi auh perbedaa 15, 64 % da data pun sis ation system. gam n hasil yang ccs) maka menunjukan edua simulas mplementasi ktu eksekusi h sistem. da dalam besara al ini membe lai clock yan n waktu ekse gunakan bebe bel 2 menunj bel 1 proses r input upsampling upsampling konvolusi d konvolusi d penjumlaha dekonvolus downsampl waktu eksek ah data input at akan meng an waktu ek an jumlah cl atau waktu e i 0,51 ms. p annya atau d ari waktu ek stem komuni … (arsyad ra mbar 14 data t diperoleh da dapat disimp hasil yang si untuk setia i yang akan i adalah wak alam pemogr an clock den rikan period ng didapatka ekusi dari pr erapa skenar jukkan setiap rekonstruksi d g input zeros g input paket d dengan h(n) = dengan g(n) = an koefisien a si input dekom ling hasil deko kusi pada s t yang berbe ghasilkan jum ksekusi total ock 17961 a eksekusi 0,17 erbedaan wa dapat disebu sekusi 12 bu ikasi fraktalm ramadhan d terima pada p ari simulasi mpulkan bahw diinginkan. h ap prosesnya menentukan ktu yang dibu raman dsp, ngan satuan e clock sebes an pada seti roses rekonst rio yang dap p proses reko dan dekompos prose data c a 1 c d 1 aproksimasi (c mposisi dengan onvolusi setiap prose eda. pada ga mlah clock to dari sistem atau waktu e 75 ms, dan 1 aktu eksekus ut masih sang uah data ata memiliki keh darlis)  proses dekomp baik menggu wa hasil yan hal ini dapa . n kinerja da utuhkan sebu waktu yang cycle. frek sar: iap proses d truksi dan de at menunjuk onstruksi dan sisi sistem ko es ca1) dan koe n g(n) es rekonstru ambar 15 ter otal yang me komunikasi eksekusi 0,0 12 buah data si antara 3 b gat singkat y au sekitar 0,4 handalan da posisi unakan mat ng diperoleh at ditunjukan ari sistem ko uah data dap dibutuhkan kuensi clock ikalikan den ekomposisi y kan kinerja s n dekomposi omunikasi fra efisien detail uksi dan d rlihat bahwa eningkat pul i fraktal. den 0798 ms, 6 b a didapatkan j buah data da yaitu waktu 43 ms. apab lam waktu e tlab maup h dari kedua n pada kelua omunikasi in at diolah ole untuk meng k dsk tms ngan periode yang diingink sistem komun isi sistem ko actal (cd1) dekomposisi dengan vari la. jumlah cl ngan mengir buah data di jumlah clock an 12 buah d eksekusi 3 b bila dikirimk eksekusi yan 623  pun code simulasi aran yang ni adalah eh sebuah geksekusi s3206713 (6) e tersebut kan. pada nikasi ini munikasi dengan iasi input lock total rimkan 3 idapatkan k 114870 data tidak buah data kan lebih ng sangat 624 comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 613-626  gambar 15 grafik perbandingan sistem komunikasi fraktal dengan perubahan jumlah input evaluasi waktu eksekusi pada sistem komunikasi fractal dan sistem orthogonal frequency division multiplexing (ofdm). pengujian simulasi dengan 3 buah data input dapat dilihat di tabel 2, pengujian simulasi dengan 6 buah data input dapat dilihat di tabel 3 dan pengujian simulasi dengan 12 buah data input dapat dilihat di tabel 4. dari hasil pengujian untuk sejumlah data input, dapat terlihat bahwa sistem komunikasi fraktal memiliki waktu eksekusi keseluruhan yang lebih singkat dibandingkan dengan sistem ofdm. hal ini disebabkan kompleksitas dari proses rekonstruksi dan dekomposisi sistem komunikasi fractal sangatlah rendah. beda halnya dengan proses transceiver dari sistem ofdm yang lebih kompleks. waktu eksekusi dari modulasi fraktal adalah kurang lebih 2,5 % dari waktu eksekusi dari sistem ofdm. pada sistem ofdm, peningkatan waktu eksekusi sangat tinggi ketika input diproses pada receiver. hal ini membuktikan kompleksitas pada receiver sangat tinggi. tabel 2 waktu eksekusi sistem komunikasi fractal dan sistem ofdm dengan 3 buah data input sisi proses clock ( cycle ) waktu eksekusi (milidetik) pengirim rekonstruksi sistem komunikasi fraktal 13985 0.062155556 ofdm transmitter 36359 0.161595556 penerima dekomposisi sistem komunikasi fraktal 17961 0.079826667 ofdm receiver 774811 3.443604444 tabel 3 waktu eksekusi sistem komunikasi fraktaldan sistem ofdm dengan 6 buah data input sisi proses clock ( cycle ) waktu eksekusi (milidetik) pengirim rekonstruksi sistem komunikasi fraktal 31036 0.137937778 ofdm transmitter 52876 0.235004444 penerima dekomposisi sistem komunikasi fraktal 39413 0.175168889 ofdm receiver 1514807 6.732475556 tabel 4 waktu eksekusi sistem komunikasi fraktaldan sistem ofdm dengan 12 buah data input sisi proses clock (cycle) waktu eksekusi (milidetik) pengirim rekonstruksi sistem komunikasi fraktal 98593 0.438191111 ofdm transmitter 127238 0.565502222 penerima dekomposisi sistem komunikasi fraktal 114870 0.510533333 ofdm receiver 3000086 13.33371556 fractal communication system.… (arsyad ramadhan darlis)   625  evaluasi waktu eksekusi pada setiap proses rekonstruksi dan dekomposisi dengan menggunakan mother wavelet yang berbeda (gambar 16). dari hasil pengujian terdapat beberapa analisis sebagai berikut yaitu perbedaan penggunaan mother wavelet yang digunakan tidak begitu mempengaruhi waktu eksekusi sistem komunikasi fraktal. hal ini terlihat bahwa perbedaan waktu eksekusi total dari hasil simulasi dengan symlet 4 dan daubechies 4 hanyalah sebesar 0,000769 ms atau 173 cycles. perbedaan yang sangat kecil ini disebabkan perbedaan waktu eksekusi di proses input pada rekonstruksi dan dekonvolusi pada dekomposisi. gambar 16 perbandingan sistem komunikasi fractal dengan daubechies 4 dan symlet 4 evaluasi waktu eksekusi pada setiap proses rekonstruksi dan dekomposisi dengan menggunakan mother wavelet yang sama akan tetapi berbeda jumlah koefisien (gambar 17). dari data pengujian, terlihat bahwa pengaruh perbedaan jumlah koefisien terhadap waktu eksekusi adalah semakin banyak koefisien skala dan wavelet maka jumlah clock atau waktu eksekusi akan semakin tinggi pula. hal ini disebabkan proses penjumlahan dan perkalian yang terdapat pada proses rekonstruksi dan dekomposisi semakin banyak. dari grafik tersebut pula menunjukan bentuk yang tidak berubah untuk setiap pengujian. hal ini berarti kenaikan jumlah koefisien setiap tingkat, yang dalam artian jumlah koefisien bertambah 2, mengakibatkan kenaikan waktu eksekusi total yang cenderung tetap yaitu sekitar 0, 00711 ms atau 1600 cycles. gambar 17 perbandingan sistem komunikasi fractal dengan daubechies 1, 2 dan 3 626 comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 613-626  simpulan hasil simulasi setiap proses rekonstruksi dan dekomposisi sistem komunikasi fraktalyang telah direalisasikan di matlab memberikan hasil yang sama dengan hasil implementasi keluaran dari code composer studio (ccs). waktu eksekusi yang diperoleh dengan 3 data input dan 12 data input memiliki perbedaan waktu eksekusi sekitar 0,43 ms. waktu eksekusi dari sistem komunikasi fraktal jauh lebih singkat yaitu sekitar 2,5 % dari waktu eksekusi sistem ofdm. sistem komunikasi fraktaldengan menggunakan mother wavelet daubechies 4 dan symlet 4, menunjukan waktu eksekusi yang tidak terlalu jauh berbeda yaitu 0,000769 ms atau 173 cycles. peningkatan jumlah koefisien skala dan koefisien wavelet dengan jenis mother wavelet yang sama akan mengakibatkan peningkatan waktu eksekusi yang tetap yaitu sekitar 0, 00711 ms atau 1600 cycles. daftar pustaka cicek, s. ferikoglu, a. & pehlivan, i. (2015). a chaotic communication system design with chaotic on-off keying (cook) modulation method. signal processing and communications applications conference (siu) 23th: 431-434. evangelista, g. (2006). fractal modulation effects. proceeding of the 9th international conference on digital audio effects (dafx-06), montreal, canada. gumilang, h. (2013). implementasi sistem ofdm untuk komunikasi simpleks menggunakan dsk tms320c6713. bandung: institut teknologi bandung. ghazel, m., freeman, g. h., & vrscay, e.r. (2006). fractal-wavelet image denoising revisited. ieee transactions on image processing, 15(9). halleyano, a. (2009). implementasi sistem multicarrier berbasis wavelet menggunakan dsk tms320c7613. bandung: institut teknologi bandung. ibrahim, n. (2009). implementasi algoritma sinkronisasi untuk sistem ofdm menggunakan dsk tms320c7613. bandung: institut teknologi bandung. kavehrad, m., hamzeh, b. (2003). beaming bandwidth via laser communications. the pennsylvania state university, department of electrical engineering, cictr, university park. luigi a., daniele d. g., & maurizio m. (2010). performance analysis of fractal modulation transmission over fast-fading wireless channels. ieee transactions on broadcasting, 48(2): 103-110. sumule, h. a. (2011). modulasi fraktal pada kanal multipath fading rayleigh. bandung: institut teknologi bandung. shiny, g., baiju, m. r. (2015). fractal approach for a high resolution multilevel inverter. signal processing, informatics, communication and energy systems (spices), 2015 ieee international conference:1-5. wornell, g. w., oppenheim, a. v. (1992). wavelet-based representations for a class of self-similar signals with application to fractal modulation. ieee transactions information theory, 38: 785–800. microsoft word 29.ts_eduardi_perbandingan perkerasan kaku dan lentur pada jalur busway-ok.docx 996 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 996-1006 perencanaan dan analisis biaya investasi antara perkerasan kaku dengan perkerasan lentur pada jalur trans jakarta busway: studi kasus pada trans jakarta busway koridor 8 antara halte pondok indah 2 hingga halte permata hijau eduardi prahara; andika sunarsa civil engineering department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 eduardi@gmail.com abstract types of rigid pavement for road has been widely used in indonesia, ranging from toll roads to the outer town road. rigid pavement is considered more powerful than the flexible pavement. in other words, rigid pavement is expected to have a longer service life and minimal maintenance. the construction cost for rigid pavement is more expensive compared to flexible pavement. while the need for rigid pavement maintenance is cheaper than for flexible pavement. seen from investment point of view, rigid pavement is more profitable than flexible pavement, because the annual fee required for rigid pavement is less. due to the comparations, an analysis is performed in this study to select which type of pavement is best used in the future. keywords: rigid pavement, flexible pavement, construction cost, investment abstrak jenis perkerasan kaku untuk perkerasan jalan raya sudah banyak digunakan di indonesia, mulai dari jalan tol hingga jalan luar kota. perkerasan kaku dianggap lebih kuat bila dibandingkan dengan perkerasan lentur sehingga dengan mengganti perkerasan lentur menjadi perkerasan kaku diharapkan jalan tersebut memiliki umur yang lebih lama serta minim perawatan. biaya konstruksi untuk perkerasan kaku memang lebih mahal bila dibandingkan dengan biaya konstruksi untuk perkerasan lentur. sedangkan kebutuhan perawatan perkerasan kaku lebih murah dari perawatan perkerasan lentur. bila dilihat dari sudut pandang investasi, perkerasan kaku lebih menguntungkan dari perkerasan lentur, karena biaya tahunan yang dibutuhkan untuk perkerasan kaku lebih murah dari perkerasan lentur. untuk itu dalam penelitian ini dilakukan analisis untuk perbandingan pemiliham perkerasan di kemudian hari. kata kunci: perkerasan kaku, perkerasan lentur, biaya konstruksi, biaya investasi perencanaan dan analisis biaya investasi…. (eduardi prahara; andika sunarsa) 997 pendahuluan bus trans jakarta memiliki jalur sendiri di mana kendaraan lainnya dilarang mempergunakannya. pengadaan jalur ini harus disesuaikan pada jalur-jalur yang sering kali mengalami kemacetan dan yang menjadi titik sentral bisnis di jakarta. karena tingkat kemacetan yang ada di tiap-tiap lokasi berbeda, perkerasan yang didesain pun berbeda juga. untuk lokasi yang memiliki tingkat kemacetan yang tidak terlalu tinggi, pengadaan bus trans jakarta tidak terlalu banyak sehingga dengan perkerasan lentur pun diharapkan sudah dapat melayani kebutuhan di loksai tersebut. sedangkan untuk lokasi yang memiliki tingkat kepadatan yang tinggi, pemerintah mendesain jalur tersebut dengan perkerasan kaku yang dianggap memiliki daya tahan yang lebih besar dibandingkan dengan perkerasan lentur. daya tahan terhadap beban diam yang dimiliki oleh perkerasan kaku lebih besar dibandingkan dengan daya tahan beban diam yang dimiliki oleh perkerasan lentur. tetapi jika dilihat dari biaya konstruksinya, perkerasan kaku lebih mahal dibandingkan dengan biaya konstruksi perkerasan lentur. selain itu, perkerasan kaku memiliki daya tahan terhadap lingkungan lebih besar dibandingkan dengan perkerasan lentur. jika biaya perawatan antara perkerasan kaku dengan perkerasan lentur diperbandingkan, biaya perawatan perkerasan kaku dapat dikatakan lebih murah karena hanya memerlukan perawatan lapis aus saja. lain halnya dengan perkerasan lentur yang membutuhkan perawatan rutin dan perawatan berkala untuk mencapai titik layan yang sesuai dengan standart yang berlaku di jakarta. biaya investasi dari masing-masing perkerasan dipengaruhi oleh biaya konstruksi dan biaya perawatan perkerasan tersebut. untuk itu dalam penelitian ini dilakukan analisis yang dipergunakan untuk perbandingan pemiliham perkerasan di kemudian hari. metode bagan alir perhitungan perencanaan geometrik jalan secara umum dapat dilihat pada gambar 1. data yang dikumpulkan memiliki batasan-batasan, anatara lain: (1) hanya yang melintasi jalur busway koridor 8 (motor, mobil pribadi, truk 2as, bus umum dan bus trans jakarta); (2) dilakukan pada tiga lokasi yaitu lokasi 1 dari halte pondok indah 2 hingga halte kebayoran lama bungur, lokasi 2 dari halte kebayoran lama bungur hingga halte kebayoran lama dan lokasi 3 dari halte kebayoran lama hingga halte permata hijau; (3) waktu pengambilan data dilakukan pada jam sibuk, yaitu pada pagi hari (07.00 – 09.00), siang hari (11.00 – 13.00) dan senja hari (17.00 – 19.00). data yang telah diperoleh kemudian diolah dengan beberapa faktor dan asumsi seperti: (1) umur rencana 20 tahun untuk perkerasan kaku dan 10 tahun untuk perkerasan lentur; (2) penggunaan mutu beton k-350 dengan jenis perkerasan beton bersambung tanpa tulangan; (3) jenis dan tebal pondasi perkerasan kaku yaitu stabilisasi semen 15 cm; (4) nilai cbr tanah antara 3% 6%; (5) curah hujan 2000 mm/tahun; (6) nilai kelandaian kurang dari 6%; (7) penggunaan bahan laston untuk lapis permukaan, bahan laston atas untuk lapis pondasi atas dan bahan sirtu kelas a untuk lapis pondasi; (8) data spesifikasi kendaraan bus trans jakarta, kendaraan pribadi dan kendaraan umum lainnya yang berupa berat isi dan jumlah gandar dari tiap jenis kendaraan yang melintas; (9) data lalu lintas jalur busway yang berupa jumlah kendaraan bus trans jakarta dan kendaraan lainnya yang melintas dalam waktu satu hari; (10) data perkerasan lentur dan kaku yang berupa nilai cbr tanah, kelandaian, curah hujan rata-rata, umur rencana, bahan perkerasan dan tebal minimum pelat beton untuk perkerasan kaku; (11) daftar harga jenis-jenis pekerjaan konstruksi dan pekerjaan perawatan perkerasan kaku dan lentur dari buku acuan harga satuan bahan dan upah pekerjaan bidang/jasa pemborongan provinsi daerah khusus ibukota jakarta periode januari 2010. 998 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 996-1006 gambar 1. bagan alir langkah perbandingan biaya investasi. hasil dan pembahasan hasil survei hasil survei pencacah lalu lintas yang telah dilakukan untuk ketiga lokasi dapat dilihat pada tabel 1 – 3 berikut. tabel 1 volume kendaraan lokasi 1 (halte pondok indah 2 – halte kebayoran lama bungur) waktu mobil pribadi motor truk bus trans jakarta bus 07.00 08.00 910 1890 8 13 08.00 09.00 953 1938 5 15 11.00 12.00 654 344 13 7 12.00 13.00 712 387 9 9 17.00 18.00 495 363 7 11 18.00 19.00 453 372 6 12 perencanaan dan analisis biaya investasi…. (eduardi prahara; andika sunarsa) 999 tabel 2 volume kendaraan lokasi 2 (halte kebayoran lama bungur – halte kebayoran lama) waktu mobil pribadi motor truk bus trans jakarta bus 07.00 08.00 489 662 1 12 08.00 09.00 508 713 1 14 11.00 12.00 503 183 2 13 7 12.00 13.00 525 179 12 8 17.00 18.00 382 198 8 3 18.00 19.00 375 375 10 4 tabel 3 volume kendaraan lokasi 3 (halte kebayoran lama – halte permata hijau) waktu mobil pribadi motor truk bus trans jakarta bus 07.00 08.00 25 389 15 08.00 09.00 32 402 16 11.00 12.00 75 302 16 12.00 13.00 89 338 15 17.00 18.00 489 2195 1 12 5 18.00 19.00 512 2213 1 13 4 data untuk perkerasan lentur peranan jalan : arteri tipe jalan : 1 lajur 1 arah masa pelaksanaan : 1 tahun umur rencana : 10 tahun angka petumbuhan lalu lintas : masa pelaksanaan : 7 %/tahun (dinas pekerjaan umum) jalan dibuka : 7 %/tahun (dinas pekerjaan umum) iklim setempat : curah hujan rata-rata 2000 mm/tahun (bappeda) kelandaian rata-rata : 4 % (dinas pekerjaan umum) data cbr tanah dasar : 3 6 % (dinas pekerjaan umum) data untuk perkerasan kaku peranan jalan : arteri tipe jalan : 1 lajur 1 arah bahu jalan : tidak umur rencana : 20 tahun angka petumbuhan lalu lintas : 7 %/tahun (dinas pekerjaan umum) data cbr tanah dasar : 3 % 6 % (dinas pekerjaan umum) tebal lapisan perkerasan lentur dari hasil perhitungan di dapat tebal masing-masing lapis pada tabel 4 berikut. 1000 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 996-1006 tabel 4 tebal tiap lapisan perkerasan lentur no. lokasi lapis permukaan (cm) lapis pondasi atas (cm) lapis pondasi bawah (cm) 1  halte pondok indah 2 halte kebayoran lama bungur 10 20 26 2  halte kebayoran lama bungur halte kebayoran lama 10 20 21 3  halte kebayoran lama halte permata hijau 10 20 17 berdasar tabel 4 di atas, ketebalan yang dipergunakan adalah: lapis permukaan = 10 cm lapis pondasi atas = 20 cm lapis pondasi bawah = 26 cm (ambil angka yang paling besar) gambar 2 berikut menunjukkan tebal dan jenis masing-masing lapis perkerasan lentur. gambar 2. tebal lapis perkerasan. tebal lapisan perkerasan kaku dari hasil perhitungan di dapat tebal masing-masing lapis pada tabel 5 berikut. tabel 5 tebal tiap lapis perkerasan kaku no. lokasi lapis pondasi (mm) tebal pelat beton (mm) 1 halte pondok indah 2 halte kebayoran lama bungur 15 250 2 halte kebayoran lama bungur halte kebayoran lama 15 240 3 halte kebayoran lama halte permata hijau 15 240 berdasar tabel 5, tebal yang dipergunakan yaitu: tebal lapis pondasi : 15 cm (slump 12 cm) perencanaan dan analisis biaya investasi…. (eduardi prahara; andika sunarsa) 1001 tebal pelat beton : 250 mm (k 350) gambar 5 – 7 berikut adalah ilustrasi penampakan perkerasan kaku. gambar 5. tampak samping perkerasan kaku. gambar 6. tampak atas perkerasan kaku. gambar 7. tampak depan perkerasan kaku. perawatan perkerasan lentur perkerasan lentur memiliki 2 jenis perawatan, yaitu perawatan rutin dan perawatan berkala. perawatan rutin bertujuan untuk menjaga agar umur layan perkerasan lentur dapat sesuai dengan umur layan rencana awalnya. analisis perawatan rutin ini diasumsikan sebesar 20 % dari total volume lapis permukaan. sedang untuk perawatan berkalanya dilakukan dengan cara lapisan ulang permukaan perkerasan lentur setebal lebih kurang 5 cm. perawatan ini dilakukan setiap lima tahun sekali. perawatan perkerasan kaku perawatan kaku hanya membutuhkan perawatan berkala dalam menjaga mutu perkerasannya. analisis perawatan ini diasumsikan sebesar 10 % dari volume pelat beton dan diperbaiki menggunakan bahan laston lapis aus. perawatan ini dilakukan setiap 5 tahun sekali. analisis biaya pekerjaan perkerasan lentur analisis perhitungan biaya pekerjaan yang dibutuhkan dengan mempergunakan perkerasan lentur dapat dilihat pada tabel 6 berikut. 1002 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 996-1006 tabel 6 biaya pekerjaan perkerasan lentur divisi uraian satuan perkiraan kuantitas harga satuan (rp.) jumlah harga (rp.) umum papan nama proyek bahan multiplek 8mm uk. 240 x 120 cm buah 1 716.135 716.135 direksi keet uk. 4 x 6 = 24m2 atap seng gelombang, tebal 0,25 mm, kaca nako, lengkap 1 set kursi/meubel sederhana m2 24 470.028 11.280.672 pagar sementara seng gelombang, tebal 0,20 mm, tinggi 1,80 m, pondasi uk. 40 x 40 x 40 cm, adukan 1pc: 3 pasir: 5 kerikil m' 5.800 203.907 1.182.660.600 pembersihan lapangan m2 20.300 4.275 86.782.500 jumlah harga pekerjaan 1.281.439.907 pekerjaan tanah galian tanah berbatu sedalam s/d 1 m m 3 11.368 103.607 1.177.804.376 pemadatan tanah pakai mesin gilas 6 8 ton m 2 20.300 5.789 117.516.700 bongkar pagar m2 5.800 10.686 61.978.800 bongkar pasang railing pengaman jalan m' 5.800 10.686 61.978.800 jumlah harga pekerjaan 1.419.278.676 perkerasan berbutir lapisan sirtu tebal 26 cm (harga sampai pemadatan termasuk quality control) m3 5.278 91.462 482.736.436 jumlah harga pekerjaan 482.736.436 perkerasan lentur lapis perekat / tack coat emulsi lt 6.090 6.651 40.502.763 lapis perekat / prime coat emulsi lt 10.150 6.441 65.373.105 laston lapis aus (ac-wc) tebal rata-rata 5 cm density lapangan 97 100 % (harga sampai pemadatan termasuk quality control) m2 4.669 100.269 468.155.961 laston lapis antara (ac bl) tebal rata rata 5 cm density lapangan 97 100 % (harga sampai pemadatan termasuk quality control) m2 11.673 95.043 1.109.389.418 jumlah harga pekerjaan 1.683.421.247 pekerjaan pemeliharaan rutin (menggunakan bahan lapis permukaan, harga sampai pemadatan termasuk quality control) m3 406 100.269 40.709.214 berkala (menggunakan bahan lapis permukaan, harga sampai m 3 1.015 100.269 101.773.035 perencanaan dan analisis biaya investasi…. (eduardi prahara; andika sunarsa) 1003 pemadatan termasuk quality control) analisis biaya pekerjaan perkerasan kaku analisis perhitungan biaya pekerjaan yang dibutuhkan dengan mempergunakan perkerasan kaku dapat dilihat pada tabel 7 berikut. tabel 7 biaya pekerjaan perkerasan kaku divisi uraian satuan perkiraan kuantitas harga satuan (rp.) jumlah harga (rp.) umum papan nama proyek bahan multiplek 8mm uk. 240 x 120 cm buah 1 716.135 716.135 direksi keet uk. 4 x 6 = 24m2 atap seng gelombang, tebal 0,25 mm, kaca nako, lengkap 1 set kursi/meubel sederhana m2 24 470.028 11.280.672 pagar sementara seng gelombang, tebal 0,20 mm, tinggi 1,80 m, pondasi uk. 40 x 40 x 40 cm, adukan 1pc: 3 pasir: 5 kerikil m' 5.800 203.907 1.182.660.600 pembersihan lapangan m2 20.300 4.275 86.782.500 jumlah harga pekerjaan 1.281.439.907 pekerjaan tanah galian tanah berbatu sedalam s/d 1 m m 3 8.120 103.607 841.288.840 pemadatan tanah pakai mesin gilas 6 8 ton m 2 20.300 5.789 117.516.700 bongkar pagar m2 5.800 10.686 61.978.800 bongkar pasang railing pengaman jalan m' 5.800 10.686 61.978.800 jumlah harga pekerjaan 1.082.763.140 struktur perkerasan jalan beton k-350 dengan flay ash, lebar 3,5 m tebal 25 cm, termasuk bekisting, membran plastik, curing, joint sealent, dan ruji m3 5.075 1.144.734 5.809.527.563 lean concrete ready mix bo slump 12 tebal 15 cm m3 3.045 567.200 1.727.124.000 jumlah harga pekerjaan 7.536.651.563 pekerjaan pemeliharaan berkala (menggunakan bahan lapis permukaan, harga sampai pemadatan termasuk quality control) m3 508 100.269 50.886.518 1004 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 996-1006 analisis investasi perkerasan lentur biaya investasi untuk perkerasan lentur ini dibagi menjadi dua, yaitu biaya konstruksi dan biaya perawatan. biaya perawatan terdiri atas biaya perawatan rutin yang dilakukan setiap setahun sekali dan biaya perawatan berkala yang dilakukan setiap lima tahun sekali. untuk rincian biaya investasi perkerasan lentur dapat dilihat pada tabel 8 berikut. suku bunga yang digunakan sebesar 12 % per tahun. tabel 8 analisis biaya investasi perkerasan lentur thn ke biaya discount factor present value (rp.) investasi (rp.) pemeliharaan rutin (rp.) pemeliharaan berkala (rp.) total biaya (rp.) 0 4.866.876.265 4.866.876.265 1 4.866.876.265 1 40.709.214 40.709.214 0,892857 36.347.51 2 40.709.214 40.709.214 0,797194 32.453.136 3 40.709.214 40.709.214 0,711780 28.976.014 4 40.709.214 40.709.214 0,635518 25.871.441 5 101.773.035 101.773.035 0,567427 57.748.753 6 40.709.214 40.709.214 0,506631 20.624.554 7 40.709.214 40.709.214 0,452349 18.414.781 8 40.709.214 40.709.214 0,403883 16.441.768 9 40.709.214 40.709.214 0,360610 14.680.150 10 101.773.035 101.773.035 0,321973 32.768.193 total 4.866.876.265 325.673.712 203.546.070 5.396.096.047 5.151.202.571 total biaya investasi perkerasan lentur yang direncanakan untuk 10 tahun dengan suku bunga 12% yaitu sebesar rp. 5.151.202.571. sedangkan untuk biaya tahunan yang dibutuhkan sebesar: biaya tahunan = total biaya investasi n = 5.151.202.571 10 = rp. 515.120.257 analisis biaya investasi perkerasan kaku biaya investasi untuk perkerasan kaku ini dibagi menjadi dua, yaitu biaya konstruksi dan biaya perawatan. tetapi biaya perawatannya hanya terdiri dari biaya perawatan berkala yang dilakukan setiap lima tahun sekali. untuk rincian biaya investasi perkerasan kaku dapat dilihat pada tabel 9 berikut. suku bunga yang digunakan sebesar 12 % per tahun. perencanaan dan analisis biaya investasi…. (eduardi prahara; andika sunarsa) 1005 tabel 9 analisis biaya investasi perkerasan kaku thn ke biaya discount factor present value (rp.) investasi (rp.) pemeliharaan berkala (rp.) total biaya (rp.) 0 9.900.854.610 9.900.854.61 1 9.900.854.610 1 0,892857 2 0,797194 3 0,711780 4 0,635518 5 50.886.517 50.886.517 0,567427 28.874.376 6 0,506631 7 0,452349 8 0,403883 9 0,360610 10 50.886.517 50.886.517 0,321973 16.384.096 11 0,287476 12 0,256675 13 0,229174 14 0,204620 15 50.886.517 50.886.517 0,182696 9.296.776 16 0,163122 17 0,145644 18 0,130040 19 0,116107 20 50.886.517 50.886.517 0,103667 5.275.240 tota l 9.900.854.610 203.546.070 10.104.400.680 9.960.685.100 total biaya investasi perkerasan kaku yang direncanakan untuk 20 tahun dengan suku bunga 12%, yaitu sebesar rp. 9.960.685.100 sedangkan untuk biaya tahunan yang dibutuhkan sebesar: biaya tahunan = total biaya investasi n = 9.960.685.100 20 = rp. 498.034.255 penutup dari hasil analisis pada jalur trans jakarta busway koridor 8 antara halte pondok indah 2 sampai dengan halte permata hijau yang memiliki panjang 5,8 km, dapat disimpulkan hal-hal sebagai berikut. untuk perhitungan perkerasan lentur dengan umur rencana selama 10 tahun menggunakan metode bina marga diperoleh tebal lapis permukaan laston adalah 10 cm, tebal lapis pondasi atas 1006 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 996-1006 laston atas adalah 20 cm dan tebal lapis pondasi bawah sirtu kelas a adalah 26 cm. total biaya investasi yang dibutuhkan sebesar rp. 5.151.202.571 dengan biaya tahunan sebesar rp. 515.120.257. untuk perhitungan perkerasan kaku dengan umur rencana 20 tahun menggunakan metode bina marga diperoleh tebal lapis pondasi campuran beton kurus adalah 15 cm dan tebal pelat beton k – 350 adalah 25 cm. jenis perkerasan yang digunakan adalah beton bersambung tanpa tulangan. total biaya investasi yang dibutuhkan sebesar rp. 9.960.685.100 dengan biaya tahunan sebesar rp. 498.034.255. dari biaya tahunan terlihat bahwa perkerasan kaku lebih ekonomis dari perkerasan lentur dengan selisih rp. 17.086.002 per tahun. namun, diperlukan investasi awal hampir dua kali dari perkerasan lentur. secara umum, perkerasan kaku cocok untuk jalan yang menginginkan biaya perawatan tahunan minim dan biaya pembangunan awal yang besar. daftar pustaka departemen pemukiman dan prasarana wilayah. (n.d.). perencanaan perkerasan jalan beton semen. departemen pemukiman dan prasarana wilayah direktorat jenderal bina marga. (1992). pemeliharaan rutin jalan dan jembatan: petunjuk praktis pemeliharaan rutin jalan. jakarta: departemen pekerjaan umum, direktorat jenderal bina marga. direktorat jenderal bina marga. (n.d.). standar operasional prosedur pemeliharaan jalan. jakarta: departemen pekerjaan umum, direktorat jenderal bina marga. huang, y. h. (2004). pavement analysis and design (2nd edition). kentucky: pearson prentice hall. manu, a. i. (1995). perkerasan kaku. jakarta: departemen pekerjaan umum. suryawan, a. (2005). perkerasan jalan beton semen portland (rigit pavement): perencanaan metode aashto 1993 spesifikasi parameter desain contoh peritungan. jakarta: sine nomine. yoder, e. j. (1975). principles of pavement design (2nd edition). new york: john wiley & sons. microsoft word 22_ka_i gusti made karmawan.doc 748 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 748-762  dampak peningkatan kepuasan pelanggan dalam proses bisnis e-commerce pada perusahaan amazon.com i gusti made karmawan jurusan komputerisasi akuntansi, fakultas ilmu komputer, binus university jl. k.h. syahdan no. 9 kemanggisan jakarta barat sudida@binus.edu abstract the purpose of writing is to describe the impact of increased customer satisfaction in the business process of e-commerce at amazon.com and analyzed e-commerce strategies used in the company.the benefits are to get an overview of the strategies in the amazon.com for improving customer satisfaction and the impact of increased satisfaction. the method of writing is conducting reviews of existing sources to gain an overview strategy and business processes e-commerce at amazon.com. the paper results are gaining knowledge of the number of visitors and sales that accurred at amazon.com. the conclusions is about the impact of increasing customer satisfaction in the business process e-commerce in the amazone.com. keywords: amazon.com, e-commerce, the level of satisfaction abstrak tujuan penulisan yaitu menjelaskan dampak peningkatan kepuasan pelanggan dalam proses bisnis ecommerce pada amazon.com dan menganalisis strategi e-commerce yang digunakan pada perusahaan tersebut. manfaat yang ingin diperoleh, mendapatkan gambaran mengenai strategi yang digunakan pada amazon.com untuk meningkatkan kepuasaan pelanggan serta dampak dari peningkatan kepuasaan tersebut. metode penulisan adalah melakukan review dari sumber yang sudah ada untuk memperoleh gambaran strategi dan proses bisnis e-commerce di amazon.com. hasil yang dicapai adalah mendapatkan pengetahuan mengenai jumlah pengunjung maupun penjualan yang terjadi di amazon.com. simpulan yang dapat ditarik adalah tentang dampak dari peningkatan kepuasan pelanggan dalam proses bisnis e-commerce pada amazon.com kata kunci: amazon.com, e-commerce, tingkat kepuasan dampak peningkatan kepuasan … (i gusti made karmawan) 749  pendahuluan industri di indonesia sudah berkembang sangat pesat. perkembangan teknologi informasi menempatkan sistem informasi sebagai elemen penting dalam aktivitas sehari-hari. salah satu tren dalam teknologi informasi adalah pemanfaatan internet. perkembangan teknologi informasi yang sangat dramatis dalam beberapa tahun terakhir telah membawa dampak transformasional pada berbagai aspek kehidupan, termasuk dalam dunia bisnis. setelah berlalunya era total quality dan reenginering, kini saatnya era elektronik yang ditandai dengan menjamurnya istilah istilah e-business, e-commerce, dan masih banyak lagi istilah lain. electronic commerce (ec) merupakan konsep baru yang bisa digambarkan sebagai proses jual beli barang atau jasa dengan menggunakan world wide web internet atau proses jual beli atau pertukaran produk, jasa dan informasi melalui jaringan informasi. dorongan-dorongan bisnis menimbulkan tekanan dalam organisasi. organisasi merespon dengan aktivitas yang didukung oleh teknologi informasi (ti) secara umum dan ec pada khususnya. sama seperti perusahaan bisnis yang bergerak dibidang e-commerce dalam proses bisnisnya (hallmark.com, kakilima.com, kaskus.com, dll) amazon.com juga menerapkan sistem e-commerce pada proses bisnisnya. artikel ini akan membahas tentang strategi e-commerce yang digunakan oleh amazon.com, bagaimana cara melakukan pembelian di amazon.com, bagaimana tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan yang dilakukan oleh amazon.com, serta dampak kepuasan pelanggan tersebut terhadap proses bisnis ecommerce pada amazon.com. menurut david baum (bagus, 2010) “ e-commerce is a dynamic set of technologies, applications, and bussines process that link enterprises, consumers, and communities through electronics transactions and the electronic exchange of goods, services, and informations.”. menurut laudon & laudon, (bagus, 2010) e-commerce adalah suatu proses membeli dan menjual produkproduk secara elektronik oleh konsumen dan dari perusahaan ke perusahaan dengan computer sebagai perantara transaksi bisnis. menurut turban (2005) e-commerce berarti perdagangan elektronik yang mencangkup proses pembelian, penjualan, transfer, atau pertukaran produk, layanan, atau informasi melalui jaringan komputer, termasuk internet. komponen e-commerce komponen e-commerce terdiri dari (1) electronic data interchange (edi). electronic data interchange (edi) didefinisikan sebagai pertukaran data komputer antar berbagai departemen dalam organisasi pada suatu informasi yang terstruktur dalam format yang bisa diolah oleh komputer. (2) digital currency. digital currency adalah yang memungkinkan user untuk memindahkan dananya secara elektronik dalam lingkungan kerja tertentu. digital currency dirancang untuk versi elektronik dari uang kertas, di mana memiliki atribut yang sama dengan media fisik sebenarnya baik secara anatomis maupun dari segi likuiditasnya. (3) electronic catalogs. electronic catalogs (e-catalogs) aplikasi yang dirancang untuk internet dan merupakan komponen utama dari sistem e-commerce. ecatalogs merupakan antar muka grafis (graphical user interface) yang umumnya berbentuk halaman www di mana menyediakan informasi tentang penwaran produk dan jasa. e-catalog umumnya mendukung online shopping dan kemampuan pemesanan dan pembayaran barang. (4) internet dan extranet. intranet adalah kumpulan web site yang dimiliki oleh suatu kelompok (biasanya perusahaan) yang bisa diakses hanya oleh anggota kelompok tersebut. sedangkan extranet merupakan area tertentu dari intarnet yang bias diakes oleh kelompok di luar anggota kelompok intanet, tapi dengan otorisasi tertentu. 750 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 748-762  pendukung e-commerce berikut ini adalah beberapa hal yang dapat mendukung penggunaan e-commerce, yaitu: (1) persiapan dan penyimpanan informasi. pertama-tama diperlukan penanganan masalah untuk mendigitalkan informasi yang telah tersedia seperti katalog, buku, film, arsip dalam berbagai fasilitas kualitas. data mungkin telah berbentuk digital, tapi harus dalam format yang sesuai. aspek ekonomi yang harus dipertimbangkan adalah biaya digitalisasi/mengubah informasi. hal berikutnya dibutuhkan mekanisme untuk menyimpan informasi tersebut. sistem penyimpanan e-commerce harus mampu menyimpan data dalam jumlah besar dengan berbagai format dan harus lebih efisien dan efektif untuk mengakses data tersebut. (2) jasa pencarian informasi. kemampuan pencarian informasi secara online sangat penting untuk membantu para user mengakses data penting seperti informasi mengenai produk, jasa, konsumen, pemasok dan agen pemerintah. jasa pencarian informasi yang dimaksud meliputi: electronic catalogs (e-catalogs) dan directories, information filters, search engine dan software agents. (3) electronic catalogs. mengorganisasikan informasi berbasis content yang memungkinkan pemakai untuk melakukan browsing serta memilih dokumen yang diinginkan. metode tersebut, walaupun mudah diimplementasikan, mengasumsikan bahwa dibuat berdasarkan skema organisasi pada umumnya yang mungkin tidak sesuai dengan kebutuhan pemakai. (4) information filters. disediakan untuk user agar dapat mengambil dokumen yang diinginkan. filter ini bisa berada di sisi workstation user atau bisa juga disisi penyedia jasa. pengambilan informasi dari sisi penyedia jasa akan meningkatkan jalur kepadatan jaringan, tapi akan lebih efisien untuk mengambil sebagian data yang diperlukan dari pada harus mengambil seluruh data lalu dipilih lagi. software agent misalnya robots, wanderers, dan spiders bisa mentransfer dan mengalokasi informasi yang relevan. (5) electronic payments. pada sistem electronic commerce diperlukan metode untuk pembayaran biaya pengiriman data, biaya produksi dan jasa. electronic payments terdiri atas mata uang digital (smart cards dan electronic money), pembayaran melalui kartu kredit, serta electronic checks. (6) electronic money (sering disebut digital cash atau electronic token). merupakan metode pembayaran secara electronic yang mengemulasikan pertukaran barang dan jasa dengan mata uang yang sebanding. emoney harus berupa bank agar terhindar dari resiko kekurangan dana. metode ini tidak dapat ditukarkan dengan bentuk lain pembayaran, harus aman dari pencurian, dan harus bisa diakses dari lokasi yang jauh. pembelian dengan kartu kredit melibatkan transmisi data terenkripsi melalui jaringan. masalah yang akan muncul dengan sistem ini adalah privasi, kecepatan transaksi dan keamanan. (7) electronic checks (e-checks). merupakan mekanisme lainnya untuk pembayaran melalui jaringan komputer. sistem ini dimaksudkan untuk mengemulasikan sistem pemrosesan pembayaran melalui check kertas. dalam metode ini, server pihak ketiga bertindak sebagai penyedia jasa penagihan bagi para user. e-checks memerlukan digital signature dan jasa authentification untuk memproses secara digital informasi antara pembayar, yang dibayar dan bank. (8) security services. sistem untuk electronic commerce harus diamankan dari berbagai ancaman baik dari dalam maupun dari luar, pencurian informasi berharga dan usaha sabotase. sistem ini harus diamankan dengan sistem security yang dirancang khusus seperti authentication of data dan entitas yang bisa mengakses sistem, pengendalian akses oleh yang tidak berhak, integritas datam dan non-repudiation. (9) connectivity. lingkungan electronic commerce saat ini, ada peningkatan jumlah client. user bisa menggunakan televisi, radio, computer pc, laptop dan telepon selular untuk mengakses informasi. sistem ecommerce harus mampu menyesuaikan diri dengan berbagai aplikasi yang berbeda-beda. artikel ini juga akan membahas: (1) bagaimana strategi e-commerce yang digunakan pada amazon.com. (2) bagaimana cara melakukan pembelian pada amazon.com. (3) bagaimana tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan yang dilakukan oleh amazon.com. (3) bagaimana dampak kepuasan pelanggan terhadap proses bisnis e-commerce pada amazon.com. tujuan penulisan artikel ini adalah untuk: (1) menganalisa strategi e-commerce yang digunakan pada amazon.com. (2) menganalisa cara melakukan pembelian pada amazon.com. (3) menganalisa tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan yang dilakukan oleh amazon.com. (4) menganalisa dampak dari kepuasan pelanggan terhadap proses bisnis e-commerce pada amazon.com. dampak peningkatan kepuasan … (i gusti made karmawan) 751  artikel ini diharapkan dapat memberikan manfaat dalam: (1) mengetahui strategi e-commerce yang digunakan pada amazon.com. (2) mengetahui proses bisnis yang terjadi di amazon.com. (3) mengetahui tingkat kepuasan pelanggan dalam proses pembelian di amazon.com. (4) mengetahui kelebihan serta kelemahan penggunaan sistem e-commerece. e-commerce dapat dijadikan sebagai solusi untuk membantu perusahaan dalam mengembangkan perusahaan dan menghadapi tekanan bisnis. tingginya tekanan bisnis yang muncul akibat tingginya tingkat persaingan mengharuskan perusahaan untuk dapat memberikan respon. penggunaan e-commerce dapat meningkatkan efisiensi biaya dan produktifitas perusahaan, sehingga dapat meningkatkan kemampuan perusahaan dalam bersaing. jenis-jenis e-commerce business-to-business (b2b) kebanyakan e-commerce yang diterapkan saat ini merupakan tipe b2b. e-commerce tipe ini meliputi transaksi ios yang digambarkan tadi serta transaksi antar organisasi yang dilakukan di electronic market. contohnya wal-mart dengan warner-lambert. b2b ini memiliki beberapa karakteristik: (1) trading partners yang sudah diketahui dan umumnya memiliki hubungan (relationship) yang cukup lama. informasi hanya dipertukarkan dengan partner tersebut. karena sudah mengenal lawan komunikasi, maka jenis informasi yang dikirimkan dapat disusun sesuai dengan kebutuhan dan kepercayaan (trust). (2) pertukaran data (data exchange) berlangsung berulang-ulang dan secara berkala, misalnya setiap hari, dengan format data yang sudah disepakati bersama. dengan kata lain, servis yang digunakan sudah tertentu. hal ini memudahkan pertukaran data untuk dua entiti yang menggunakan standar yang sama. (3) salah satu pelaku dapat melakukan inisiatif untuk mengirimkan data, tidak harus menunggu partnernya. (4) model yang umum digunakan adalah peerto-peer, di mana processing intelligence dapat didistribusikan di kedua pelaku bisnis. business-to-consumer (b2c) ini merupakan transaksi eceran dengan pembeli perorangan. pembeli khas di amazon.com adalah seorang konsumen, atau seorang pelanggan. contoh yang lain, misalnya barnes & nobles, cisco, dell, compaq dan sebagainya. b2c memiliki karakteristik sebagai berikut: (1) servis yang diberikan bersifat umum (generic) dengan mekanisme yang dapat digunakan oleh khalayak ramai. sebagai contoh, karena sistem web sudah umum digunakan maka servis diberikan dengan menggunakan basis web. (2) servis diberikan berdasarkan permohonan (on demand). konsumer melakukan inisiatif dan produser harus siap memberikan respon sesuai dengan permohonan. (3) pendekatan client/server sering digunakan di mana diambil asumsi client (consumer) menggunakan sistem yang minimal (berbasis web) dan processing (business procedure) diletakkan di sisi server. consumer-to-consumer (c2c) dalam kategori ini, seorang konsumen menjual secara langsung ke konsumen lainnya. consumer-to-business (c2b) termasuk ke dalam kategori ini adalah perseorangan yang menjual produk-produk atau layanan ke organisasi, dan perseorangan menyepakati suatu transaksi. nonbusiness e-commerce dewasa ini makin banyak jumlah lembaga non-bisnis seperti lembaga akademis, organisasi nirlaba, organisasi keagamaan, organisasi sosial, dan lembaga-lembaga pemerintahan yang menggunakan berbagai tipe e-commerce untuk mengurangi biaya (misalnya, memperbaiki purchasing) atau untuk meningkatkan operasi dan layanan publik. 752 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 748-762  intrabusiness (organizational) e-commerce termasuk dalam kategori ini adalah semua aktivitas intern organisasi, biasanya dijalankan di internet, yang melibatkan pertukaran barang, jasa atau informasi. model bisnis pada e-commerce berikut ini adalah model bisnis yang terjadi ketika melakukan transaksi e-commerce: gambar 1 model bisnis dalam melakukan e-commerce perbedaan e-commerce dan e-business banyak orang mengira bahwa e-commerce dengan e-business adalah sama, namun pada kenyataannya berbeda. berikut ini merupakan perbedaan antara e-commerce dengan e-business: tabel 1 perbedaan e-commerce dan e-business e-commerce e-business 1. mencakup segala kegiatan jual beli dan pertukaran informasi bisnis secara elektronik termasuk internet. 1. tidak hanya pembelian dan penjualan namun layanan pelanggan, kolaborasi dengan mitra bisnis dan mengelola transaksi elektronik dalam organisasi. 2. e-commerce bertujuan untuk menghasilkan money oriented (berorientasi pada perolehan uang) 2. e-business berorientasi pada kepentingan jangka panjang yang sifatnya abstrak seperti kepercayaan konsumen, pelayanan terhadap konsumen, peraturan kerja, relasi antar mitra bisnis, dan penanganan masalah sosial lainnya. 3. e-commerce pada prinsipnya melibatkan pertukaran uang dalam transaksi. 3. e-business, karena lebih luas, tidak terbatas pada transaksi yang bersifat keuangan (monetary). semua aspek dalam bisnis, seperti pemasaran, perancangan produk, manajemen pemasokan, dsb. 4. e-commerce merupakan bagian takterpisahkan dari proses e-business, namun dalam kerangka terbatas, ecommerce merupakan kegiatan menjual dan membeli. 4. e-business lebih mengenai pembuatan produk besar, ide kreatif dan pemberian layanan yang bermutu, perencanaan pemasaran produk dan pelaksanaannya. dampak peningkatan kepuasan … (i gusti made karmawan) 753  metode metode yang digunakan dalam artikel ini meliputi: (1) jenis data dan sumber data. berbagai data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data-data yang diperoleh dari beberapa sumber yang berbeda, dan tentunya data-data berikut merupakan data-data yang sesuai dengan fakta yang ada sekarang ini, seperti halnya mengenai keberadaan, cara kerja amazon.com. data data tersebut diperoleh dari beberapa sumber, yaitu buku-buku referensi, dan dari website. (2) teknik pengumpulan data. teknik pengumpulan data atau informasi dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan buku-buku referensi baik secara langsung maupun tidak langsung yang berhubungan dengan objek atau masalah yang dibahas, serta bacaan-bacaan dan bahan-bahan lain yang berhubungan. data yang diperoleh merupakan data sekunder. (3) hipotesis. hipotesis merupakan kesimpulan atau jawaban sementara atas masalah yang sedang diteliti untuk menjelaskan kondisi-kondisi yang diperhatikan dan untuk membimbing penelitian lebih lanjut. maka hipotesis yang penulis dapat ungkapkan adalah: dampak peningkatan kepuasan pelanggan dalam proses bisnis e-commerce. e-commerce mencakup segala kegiatan jual beli dan pertukaran informasi bisnis secara elektronik termasuk internet. ecommerce merupakan bagian tak terpisahkan dari proses e-business, namun dalam kerangka terbatas, e-commerce merupakan kegiatan menjual dan membeli. hasil dan pembahasan strategi penggunaan internet pada amazon.com bisnis biasanya terdiri dari tiga jenis: produksi, distribusi atau retail. artinya, pemilik dan manajemen usaha mau memilih satu atau beberapa pilihan dari tiga jenis tersebut. bisa produksi saja kemudian jual putus kepada distributor, atau jual putus kepada retail, dst. tetapi, ketika teknologi internet mulai digunakan untuk bisnis, beberapa macam efisiensi proses bisnis mulai terjadi karena internet merupakan suatu teknologi yang sangat penting bagi para pihak pengusaha, pihak eksekutif, para investor, dan para pengamat bisnis. seperti halnya perusahaan lain (dell.com, hallmark.com, dll) yang menggunakan fasilitas internet, amazon.com juga berusaha memanfaatkan fasilitas internet yang terus berkembang untuk memotong jalur distributor dan/atau retail. melalui online, mereka bisa meraih pesanan buku target konsumen tanpa harus memiliki inventory/persediaan. berikut ini merupakan strategi yang dilakukan amazon.com dalam memanfaatkan teknologi internet untuk mengembangkan perusahaanya: (1) keberadaan e-mail, amazon.com kemudian memunculkan awareness dan demand target konsumen dengan cara mengirimkan e-mail, ataupun iklan portal yang berisi gambar dan/atau tulisan mengenai informasi produk/jasa yang ditawarkan. gambar 2 iklan amazon.com via e-mail 754 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 748-762  (2) adanya berbagai aplikasi jejaring sosial seperti facebook. amazon.com menggunakan kemampuan social networking dengan jumlah orang member yang sangat banyak dengan pemahaman yang beragam. hal ini memungkin pembeli dapat membuat dan mem-post profil, menciptakan jaringan dengan teman-teman dan keluarga untuk saling berbagi daftar yang menjadi favorit dan yang diinginkan, membuat forum diskusi berdasarkan tags dan kemudian membeli dari link yang ada di facebook mengenai jaringan review buku, untuk itu amazon meluncurkan dua aplikasi di facebook platform, yaitu amazon giver and amazon grapevine yang memungkinkan pengguna facebook untuk melihat dan membeli apa yang teman-teman mereka inginkan melalui amazon wish lists, serta kegiatan yang terjadi di amazon. (3) amazon giver memungkinkan pengguna untuk melihat temanteman mereka di facebook yang ada di amazon wish lists. pelanggan dapat memilih untuk membeli hadiah untuk mereka dari amazon.com melalui aplikasi ini, atau melihat item yang disarankan berdasarkan kepentingan mereka yang telah terdaftar di profil facebook mereka. (4) amazon grapevine memungkinkan pelanggan untuk berbagi apa yang telah ia lakukan di amazon.com dengan teman-teman facebook-nya melalui facebook news feed. strategi e-commerce pada amazon.com amazon.com memungkinkan pelanggan untuk membeli buku dengan mudah dengan berbagai fasilitas, seperti review dan informasi rating dari buku yang bersangkutan, hanya perlu melakukan satu kali klik di mouse untuk membeli buku, dan search engine untuk memudahkan pencarian buku. strategi e-commerce dari amazon.com adalah fokus pada usaha-usaha pengembangan inovasi dengan menciptakan dan memantapkan kemampuan software yang dimiliki dengan cara membeli lisensi atau dengan cara memperoleh teknologi pengembangan aplikasi-aplikasi lain secara komersial jika dibutuhkan. model e-commerce yang dijalankan amazon.com ini adalah menggunakan model business-to-consumer (b2c) di mana transaksi ritel yang dilakukan langsung berhubungan dengan pembeli individual. amazon.com adalah adalah retail site dengan menggunakan sales revenue model, yaitu bagaimana amazon.com juga mengijinkan perusahaan mengiklankan produk mereka dengan membayar produk-produk yang diiklankan. iklan ini menjadi pendapatan iklan untuk amazon.com, membuat amazon.com sebagai bagian dari sales revenue model dan juga bagian dari advertising revenue model. dengan menggunakan subscription revenue model, perusahaan menyediakan servis kepada konsumennya untuk mendapatkan informasi seperti laporan konsumen (customer reports), surat kabar online (online newspaper), dan majalah online (online magazines). dengan menggunakan sales revenue model, perusahaan membuat pendapatan dengan menjual produk, servis ataupun gambar 3 amazon giver gambar 4 amazon grapivine dampak peningkatan kepuasan … (i gusti made karmawan) 755  informasi kepada konsumennya. sales revenue model yang digunakan oleh amazon.com adalah clickand-clik retailers di mana click-and-click retailers adalah perusahaan-perusahaan yang menjual produk mereka lewat website. gambar 5 web amazon aplikasi e-commerce pada amazon.com amazon.com memiliki keunggulan dalam layanan dan teknologi: (1) amazon web services (aws). aws menyediakan infrastruktur yang dibutuhkan untuk menyebarkan aplikasi. aws menyediakan bisnis dan pemilik website dengan kekuatan komputasi besar dengan skala yang mudah untuk peningkatan bisnis, menangani kebutuhan yang paling menuntut aplikasi save, dan memberikan fungsionalitas database yang baik, mudah digunakan dan cukup fleksibel untuk mendukung berbagai aplikasi web. (2) checkout by amazon. manfaat dari pembayaran yang aman dan pengalaman checkout digunakan oleh puluhan jutaan pelanggan di amazon.com. checkout by amazon adalah solusi checkout yang memanfaatkan kemampuan e-commerce amazon dan menawarkan pengalaman bagus, akrab, dan terpercaya. (3) amazon simple pay. seperangkat pembayaran/ satu-satunya produk yang memungkinkan pelanggan untuk menggunakan informasi pembayaran dari rekening amazon pada account website mereka. pelanggan tidak perlu khawatir tentang mendapatkan dan menyimpan informasi pembayaran dan pelanggan dapat menggunakan layanan pembayaran terpercaya dan akrab untuk membayar barang atau jasa mereka. (4) fulfillment by amazon. selama lebih dari satu dekade dan jutaan pesanan dan pelanggan, amazon telah menciptakan salah satu jaringan pemenuhan paling maju di dunia dan bisnis. pelanggan sekarang bisa mendapatkan keuntungan dari keahlian yang dimiliki pelanggan. (5) amazon webstore. amazon webstore menyediakan situs e-commerce bermerek didukung oleh dukungan, seleksi, dan keahlian dari amazon. pelanggan dapat merasa yakin mengetahui bahwa webstore pelanggan akan dibangun dan berjalan ketika terdapat pelanggan lain yang mengunjungi situsnya. lebih baik lagi, webstore mudah untuk diatur dan dilengkapi dengan sejumlah fitur pemasaran yang hebat sehingga pelanggan dapat mulai menjual dalam hitungan menit. (6) amazon advertising services. amazon menyediakan sejumlah pilihan untuk menempatkan iklan barang dan jasa pelanggan di amazon.com dan mengamankan pembayaran untuk barang-barang dan jasa anda. (7) amazon mechanical turk. layanan amazon mechanical turk adalah pasar untuk pekerjaan yang memberikan akses aplikasi program pelanggan untuk kecerdasan manusia. sebagai contoh, ketika pelanggan menambahkan item ke katalog produk, gunakan mechanical turk untuk mengklasifikasikan produk (pakaian, aksesori, sepatu, jaket, blazer, dll) dan menyediakan metadata untuk memungkinkan pencarian yang lebih baik dan penemuan bagi pengguna. 756 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 748-762  proses pembelian di amazon.com berikut ini merupakan cara pelanggan melakukan pembelian barang melalui web amazon.com. langkah pertama, saat membuka website toko buku online yang beralamat di www.amazon.com. pelanggan harus memasukkan sejumlah data diri dan beberapa kata kunci pencarian barang. dengan kata kunci itu, sejumlah produk yang terkait yang mungkin sesuai dengan keinginan pelanggan akan ditampilkan di homepage. jika tidak, pelanggan bisa menulis kata lain yang diharapkan mampu memunculkan sejumlah produk yang sesuai. teknisnya mirip pencarian data melalui google. jika pelanggan sudah login, maka pelanggan bisa melihat sebagian isi produk, seperti daftar isi dan daftar pustaka sebelum memutuskan untuk membeli. harganya juga bervariasi tergantung kondisi produk dari mulai 1 dolar hingga ratusan dolar. (gambar 6) gambar 6 harga barang di amazon.com langkah kedua adalah mengklik tombol ‘memasukkan ke dalam keranjang’. tindakan ini merupakan penunjuk bahwa pelanggan sudah memilih satu produk yang hendak dibeli. produk dan harganya sudah masuk ke daftar calon pembelian. setelah pelanggan sudah pasti dengan barang tersebut (gambar 7) gambar 7 memasukkan ke dalam keranjang langkah ketiga adalah pengiriman. pada halaman ini, pelanggan akan ditanya tentang alamat pengiriman barang tersebut. selain itu, pelanggan juga akan ditanya cara pembayaran yang diinginkan, bisa menggunakan antara lain kartu visa atau mastercard. pelanggan diminta memasukkan nomor kartu dan password-nya (gambar 8) dampak peningkatan kepuasan … (i gusti made karmawan) 757  gambar 8 memasukkan nomor kartu dan password setelah selesai, pelanggan diarahkan ke halaman selanjutnya yang menampilkan seluruh data pembelian produk, termasuk jenis, harga, alamat penerima, dan cara pembayaran. halaman ini merupakan review dari sekian langkah pembelian yang dilakukan sebelum memutuskan membeli. sistem ini memberikan kesempatan untuk para pelanggan berpikir ulang sebelum memutuskan untuk membeli atau tidak. jika tidak ada perubahan pikiran, pelanggan langsung klik tombol ‘meletakkan pesanan’ ini berarti proses jual beli sudah selesai. uniknya, amazon juga masih memberikan kesempatan kepada para pelanggan jika nanti ingin membatalkan pembelian. informasi bagaimana cara membatalkan pesanan dikirim langsung melalui e-mail. di e-mail, pelanggan akan mendapatkan informasi perjalanan barang, kapan dikemas dan kapan akan sampai. amazon juga memberikan nomor kode belanja yang bisa digunakan untuk menelusuri jejak barang yang pelanggan beli termasuk untuk komplain jika barang yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan (gambar 9). pelanggan juga dapat menambahkan produk yang ingin pelanggan beli (gambar 10) gambar 9 komplain barang gambar 10 menambah barang produk amazon.com berikut ini merupakan produk yang ditawarkan oleh amazon.com (1) amazon booksurge. amazon's booksurge adalah print-on-demand buku bisnis, yang memberikan penerbit kemampuan untuk mendistribusikan bahan meskipun telah memiliki relasi, peritel terkemuka dan distributor. booksurge beroperasi pada april tahun 2005. (2) amazon ebs. amazon elastic block store (ebs) menyediakan blok tingkat volume penyimpanan untuk digunakan dengan amazon ec2. amazon ebs sangat cocok untuk aplikasi yang memerlukan database, sistem file, atau akses ke mentah blok tingkat penyimpanan. diluncurkan ke publik pada 21 agustus 2008. (3) amazon ec2. amazon ec2 (elastic comput cloud) berfungsi menyediakan layanan virtual web server dengan harga yang murah. bersama amazon's virtual penyimpanan produk s3, ec2 bekerja sama untuk menyediakan ruang penyimpanan data. contohnya adalah pownce dan justin.tv yang menggunakan ec2. di sini user 758 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 748-762  hanya membayar sejumlah yang digunakan. contoh setiap jam adalah $ 0,10 dan tidak ada biaya minimum. (4) amazon elastis mapreduce. amazon elastis mapreduce merupakan bagian dari amazon web services (aws). ini adalah layanan web yang memungkinkan perusahaan peneliti, analis data, dan pengembang dengan mudah dan dengan biaya yang efektif untuk memproses data dalam jumlah besar. menggunakan amazon elastis mapreduce, pengguna dapat melakukan aplikasi seperti web indexing, data, analisis file log, mesin pembelajaran, analisis keuangan, simulasi ilmiah, penelitian dan bioinformatics. (5) amazon fresh. amazon fresh adalah layanan pengiriman makanan yang pemesanannya dilakukan secara online. amazon fresh saat ini sangat berkembang di seattle, daerah washington. (6) amazon kindle. diperkenalkan ke publik pada bulan november 2007. kindle adalah sebuah e-reader yang dikembangkan amazon.com. buku, koran, majalah dan blog yang diambil ke perangkat nirkabel amazon secara gratis melalui jaringan evdo (disebut whispernet) dan diterbitkan dalam format eksklusif untuk kindle. (7) amazon kindle 2. amazon's kindle 2 adalah telepon selular e-book reader. dipublikasikan pada 9 februari 2009. produk ini menggunakan teknologi nirkabel 3g. (8) amazon kindle dx. amazon kindle dx merupakan versi dari kindle, yang dirilis pada mei tahun 2009. dx memiliki ukuran layar lebih besar daripada versi kindle sebelumnya. (9) amazon s3. amazon s3 (simple storage service) merupakan layanan penyimpanan online untuk perusahaan-perusahaan pengembang. data dapat disimpan atau diambil melalui antarmuka web sederhana dari komputer mana saja dan dapat dilakukan setiap saat. (10) amazon unbox. amazon unbox internet adalah layanan video, dan hanya tersedia di amerika serikat. (11) amazon video on demand. amazon video on demand adalah layanan video streaming untuk televisi dan film. pada peluncuran di bulan juli tahun 2008, lebih dari 40.000 film dan televisi telah tersedia disini. (12) amazon web services. sejak awal tahun 2006, amazon web services (aws) telah menyediakan semua ukuran perusahaan dengan infrastruktur layanan web platform. hasil dan pembahasan bagi situs e-commerce, jumlah pengunjung cukup penting. meski jumlah pengunjung tidak otomatis berbanding lurus dengan jumlah transaksi. namun, ibarat sebuah warung, jumlah pengunjung akan menjadi daya tarik bagi orang lain untuk mampir. orang cenderung akan mampir ke sebuah warung yang tampaknya ramai dengan asumsi warung itu menjajakan sesuatu yang istimewa. berikut ini akan membahas tentang hasil jumlah pengunjung maupun penjualan yang terjadi di amazon.com. grafik jumlah pengunjung web amazon.com periode nov 2007 & nov-dec 2008 grafik ini adalah grafik pembeli setiap hari yang terakumulasi di amazon untuk tahun 2007. secara khusus, grafik menunjukkan bahwa amazon menangkap pembeli tahun ini lebih daripada tahun sebelumnya berdasarkan pada belanja online yang meningkat di kalangan konsumen pada umumnya, serta promosi dari perusahaan untuk memacu penjualan. berikut ini adalah grafik dari jumlah pengunjung yang mengunjungi web amazon.com: gambar 11 grafik pengunjung amazon.com sumber: (http://blog.compete.com/2008/12/18/amazon-holiday-online-retail-performance/) dampak peningkatan kepuasan … (i gusti made karmawan) 759  jumlah pengunjung dan peningkatan profit di amazon.com tahun 2011 perusahaan riset comscore telah merilis sebuah laporan terkait traffic global pada situs-situs web. seperti dikutip dari situs geekwire pada rabu (17/08), comscore menyatakan situs jual beli amazon.com menempati peringkat pertama dengan jumlah pengunjung paling tinggi di bulan juni, yakni 282 juta. angka ini lebih dari 20 persen dari total jumlah pengguna internet di dunia. berikut adalah data terbaru di tahun 2011: gambar 12 pengunjung bulan juni sumber: (http://the-marketeers.com/archives/amazon-tarik-pengunjung-tertinggi.html) dengan banyaknya jumlah pengunjung yang datang ke web amazone.com baik itu hanya melihat, membeli, atau memasang iklan, hal ini membuat amazon.com mengalami peningkatan keuntungan berikut adalah data yang penulis dapatkan: gambar 13 peningkatan keuntungan di amazone.com sumber: (http://ycharts.com/analysis/story/amazon_free_shipping_and_low_prices_dont_add_up_to_a_moat) gambar 14 profit margin amazon.com sumber: (http://ycharts.com/analysis/story/amazon_free_shipping_and_low_prices_dont_add_up_to_a_moat) 760 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 748-762  the wall street journal mencatat pengiriman bebas ongkos kirim diambil untuk keuntungan pengecer. journal, mencatat margin amazon menyusut karena free shipping memiliki kemungkinan memainkan peran yang berarti dalam hal ini, meskipun perusahaan belum merincikan biayanya. namun kenyataannya amazon tidak terlalu detail dalam biaya. misalnya, biaya pengiriman bersih biaya pengiriman total dikurangi dengan yang amazon kumpulkan dari pelanggan untuk pengiriman bisa mencapai us$1390000000 pada 2010, naik 63% dari us$ 849.000.000 tahun sebelumnya. total penjualan hanya tumbuh sebesar 40%. sehingga biaya pengiriman bersih sebesar 4% dari penjualan pada tahun 2010, dibandingkan 3,4% pada tahun 2009. tingkat kepuasan pelanggan terhadap amazon dalam perekonomian saat ini kepuasan pelanggan adalah lebih penting daripada sebelumnya konsumen akan pergi ke mana saja ketika mereka merasa puas atas pelayanan, maupun fasilitas yang ia rasakan. tingkat kepuasan seorang pembelanja di inggris mencapai 56% lebih cenderung untuk membeli dari pengecer pada saat mereka sedang mencari barang yang sama dan 69% lebih cenderung untuk merekomendasikan e-retail kepada orang lain. untuk itu, amazon.com juga sangat memperhatikan dari sisi kepuasan pelanggannya baik itu dari segi pelayanan, maupun fasilitas web yang disediakan. berikut ini adalah hasil survei tingkat kepuasan yang penulis dapat dari sumber. gambar 15 survei tingkat kepuasan sumber: (http://www.freedyourmind.com/freed_your_mind/american_customer_satisfaction_index_acsi/ ) setelah kenaikan tahun ke tahun sangat besar dalam kepuasan pelanggan online 2008-2009 (67-71 pada skala 100-poin penelitian), kepuasan dengan 40 atas inggris e-retail tidak hanya berpegangan pada keuntungan yang dicapai tahun lalu, namun peningkatan di titik lain di tahun 2010 menjadi 72. ada kesenjangan 23-poin penting antara skor tertinggi e-retail (amazon.com, 84) dan terendah (ryanair, 61). dalam analisis, dapat dilihat bahwa pengecer terbesar memiliki kepuasan tertinggi. bahkan, kepuasan rata-rata 10 besar e-retail (dalam hal lalu lintas) adalah 77, sedangkan rata-rata kepuasan sisanya adalah 71, kesenjangan enam poin. yang terbaik menjadi lebih baik, sedangkan sisanya jatuh di belakang. kabar baik bagi para pemain yang lebih kecil bahwa pengalaman pelanggan adalah sesuatu yang dapat ditingkatkan. pengecer yang lebih kecil dapat dengan mudah meningkatkan permainan dilapangan dan bersaing dengan peritel besar jika mereka fokus pada peningkatan hal-hal yang paling penting untuk pelanggan mereka. amazon memegang dua tempat teratas. amazon.com mencetak 84, diikuti oleh amazon.co.uk pada 83. satu-satunya e-retail lain yang mencetak di atas 80 adalah play.com di 81. selama bertahuntahun telah menjadi 80 bar untuk situs dengan performa terbaik yang diukur atas. john lewis dan marks & spencer melengkapi 5 teratas dengan skor 78. dampak peningkatan kepuasan … (i gusti made karmawan) 761  simpulan internet, yang mampu menciptakan dunia tanpa batas ini, ternyata juga dapat menjalankan fungsi pasar di mana fungsi tersebut adalah menyediakan tempat bagi penjual dan pembeli untuk bertransaksi. pada pasar internet, kios-kios atau toko-toko tadi diwujudkan secara virtual yang bentuk fisiknya tidak nampak tetapi tetap dapat dikunjungi calon-calon pembelinya (secara virtual pula) dan menjalankan fungsi-fungsi kios atau toko tradisional. keuntungan yang didapat dari penerapan e-commerce pada amazon.com dari segi pelanggan: (1) fungsi seperti pengguna review yang dianggap sebagai atribut yang positif untuk berbagi informasi dan masukan yang dapat membantu mendorong penjualan. (2) keuntungan yang utama ketika pelanggan berbelanja di amazon adalah dalam hal kenyamanan. karena cukup duduk dengan manis di rumah, kantor bahkan warnet lalu browsing di komputer atau laptop pelanggan untuk mencari produk yang diinginkan di amazon dan barang yang pelanggan pesan akan dikirim. (3) di amazon tersedia berbagai macam barang dan produk, dari peralatan rumah tangga, barang elektronik, buku, majalah, dvd, software, peralatan olah raga, airsoftgun, dan lain lain. (4) amazon memberikan berbagai macam pilihan produk dan informasi mengenai produk tersebut, sehingga kita dapat membandingkan baik dari segi harga, kualitas maupun testimonial dari orangorang yang membeli produk tersebut, sebelum memutuskan untuk membeli produk yang kita inginkan. dari segi perusahaan: (1) amazon.com merupakan perusahaan on-line pengecer produk media yang mendidik sekaligus menghibur. (2) penggunaan pasar online menyediakan fasilitas bagi pelanggan untuk menjual barang-barang yang tidak diinginkan, sehingga menjadi point yang berbeda bagi amazon.com untuk bersaing dengan para pengecer lainnya. (3) berhasil membangun ikatan yang kuat dengan pelanggan yang lebih muda sehingga memberikan kesetiaan kepada mereka. (4) pada sepuluh tahun terakhir ini telah mengembangkan basis pelanggan sekitar 30 juta orang, dan sekarang amazon.com telah memiliki memiliki kategori produk yang mencakup elektronik, mainan dan permainan, dan lain-lain. dari segi keuangan: (1) kindle yang pertama kali dirilis bulan november 2007 dengan harga us$399 dan stok pertamanya terjual habis. (2) tahun 2008, penjualan amazon telah mencapai us$4 miliar (sekitar rp34 triliun). (3) tahun 2009, barclays capital memberi rating ‘overweight’ atas saham amazon.com inc, dengan target harga dinaikkan 8%, menjadi us$195 dari us$180. (4) tahun 2011, perusahaan yang berbasis di seattle ini melaporkan laba bersih sebesar us$191 juta atau 41 sen per saham, dibandingkan us$207 juta atau 45 sen per saham pada tahun sebelumnya. (5) pendapatan dari hasil penjualan di tahun 2011 meningkat menjadi us$9,91 miliar, dibandingkan dengan estimasi us$9,38 miliar. kelemahan yang didapat dari penerapan internet bussiness pada amazon.com dari segi pelanggan: (1) kekurangan yang paling utama ketika membeli produk di amazon adalah pelanggan tidak bisa secara langsung melihat secara kasat mata produk yang akan dibeli. dalam artian tidak bisa memegang atau bahkan mencoba produk tersebut sebelum memutuskan untuk membeli. artinya, ketika produk tersebut sampai, bisa saja produk tersebut tidak sesuai dengan harapan, walaupun barang tersebut memang produk yang pelanggan pesan. (2) kekurangan yang lain adalah beberapa seller di amazon tidak menyediakan informasi yang cukup detail dan akurat mengenai produk yang mereka jual. sehingga ketika produk tersebut telah dikirimkan ke pelanggan, produk tersebut tidak sesuai dengan apa yang pelanggan harapkan. (3) membeli suatu produk di amazon akan bisa menjadi lebih mahal jika pelanggan harus membayar ongkos kirim. apalagi jika berat atau beban produk yang pelanggan beli cukup berat, uang yang pelanggan keluarkan untuk membeli produk seharga $20 akan menjadi $50 misalnya, karena pelanggan harus membayar shipping fees + ongkos kirim. 762 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 748-762  dari segi perusahaan: (1) amazon.com tergantung pada penyampaian eksternal perusahaan untuk melaksanakan fungsi pengiriman antarmuka dengan pelanggan yang tak terkendali dapat mengakibatkan tingkat layanan dan potensi masalah biaya meningkat seperti: transportasi, industri dan kenaikan bahan bakar kendaraan meningkat, serta tentang perpajakan. (2) amazon menambahkan kategori baru untuk bisnis, maka risikonya dapat merusak merek. (3) supplier sedikit. (4) resiko inventori-musiman. (5) pelanggaran data rahasia informasi pelanggan. (6) amazon merupakan toko buku nomor satu. toy-r merupakan pengecer nomor satu untuk produk mainan dan permainan. bayangkan jika toy-r mulai menjual buku. hal ini akan merancukan dan membahayakan konsumennya dan juga mereknya. dengan cara yang sama, banyak dari kategori baru, misalnya otomotif, dapat membuktikan terlalu membingungkan bagi pelanggan. daftar pustaka bagus, d. (2010). e-commerse: definisi jenis, tujuan, manfaat dan ancaman menggunakan ecommerce. diakses dari http://jurnal-sdm.blogspot.com/2009/08/e-commerse-definisi-jenistujuan.html e-business. (2008). analisa dan prospek e-business. diakses dari http://epolebusiness.wordpress.com/ lorenna, d. (2009). amazon.com. diakses dari http://dianalorennaebusiness.blogspot.com/2009/03/amazoncom.html swa, a. (2011). kisah inovasi amazon. diakses dari http://the-marketeers.com/archives/kisah-inovasiamazon.html turban, e., rainer, r. k., potter, r. e. (2005). introduction to information technology. us: john wiley and sons, inc. wikipedia. (2014). perdagangan elektronik. diakses dari http://id.wikipedia.org/wiki/perdagangan_elektronik microsoft word 26_si_yosafati hulu.docx 798 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 798-809  pembangunan database destinasi pariwisata indonesia pengumpulan dan pengolahan data tahap i yosafati hulu information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 yosahulu@yahoo.com abstract considering the increasing need for local (government and community) in developing tourism destinations in the era of autonomy, considering the need to select the appropriate attraction according to the respective criteria, and considering the needs of businessmen travel / hotel to offer the appropriate attraction with the needs of potential tourists, it is necessary to develop a database of tourist destinations in indonesia that is able to facilitate these needs. the database is built is a web-based database that is widely accessible and capable of storing complete information about indonesian tourism destination as a whole, systematic and structured. attractions in the database already classifiable based attributes: location (the name of the island, province, district), type/tourism products, how to achieve these attractions, the cost, and also a variety of informal information such as: the ins and outs of local attractions by local communities or tourists. this study is a continuation of previous studies or research phase two of three phases planned. phase two will focus on the collection and processing of data as well as testing and refinement of the model design and database structure that has been created in phase i. the study was conducted in stages: 1) design model and structure database, 2) making a web-based program, 3) installation and hosting, 4) data collection, 5) data processing and data entry, and 6) evaluation and improvement/completion. keywords: travel, destinations, database abstrak mengingat adanya peningkatan kebutuhan daerah (pemerintah dan masyarakat) dalam mengembangkan destinasi pariwisata di era otonomi dan pemekaran wilayah dibandingkan di era sebelumnya, mengingat adanya kebutuhan untuk memilih dengan tepat objek wisata sesuai dengan kriterianya masingmasing, dan mengingat adanya kebutuhan pengusaha travel/hotel untuk menawarkan objek-objek wisata sesuai dengan kebutuhan calon wisatawan, maka perlu dikembangkan suatu database destinasi wisata di indonesia yang mampu memfasilitasi kebutuhan-kebutuhan tersebut. database yang dibangun adalah database berbasis web yang dapat diakses secara luas dan mampu menyimpan informasi lengkap tentang destinasi pariwisata indonesia secara menyeluruh, sistematis dan terstruktur. objek wisata dalam database tersebut sudah terklasifikasikan berdasarkan atribut: lokasi (nama pulau, propinsi, kabupaten), jenis/produk wisata, bagaimana mencapai objek wisata tersebut, biaya, dan juga berbagai informasi informal seperti: seluk beluk objek wisata daerah berdasarkan masyarakat lokal atau wisatawan. penelitian ini merupakan lanjutan penelitian sebelumnya atau penelitian tahap kedua dari tiga tahap yang telah direncanakan. tahap kedua akan fokus pada pengumpulan dan pengolahan data serta pengujian dan penyempurnaan rancangan model dan struktur database yang telah dibuat pada tahap i. penelitian dilakukan secara bertahap: 1) perancangan model dan struktur database, 2) pembuatan program berbasis web, 3) instalasi dan hosting, 4) pengumpulan data, 5) pengolahan data dan entri data, dan 6) evaluasi serta perbaikan/penyempurnaan. kata kunci: wisata, destinasi, database pembangunan database … (yosafati hulu) 799 pendahuluan jumlah destinasi pariwisata di indonesia di era otonomi mengalami pertumbuhan yang signifikan. masing-masing daerah otonom atau daerah pemerintahan baru berupaya mencari dan mengembangkan potensi wisata supaya bisa dijual untuk menambah pad (pendapatan asli daerah) dan meningkatkan ekonomi masyarakat (care tourism, 2010). pembangunan sistem database akan mempermudah penyajian destinasi wisata beserta produknya kepada calon-calon wisatawan. tanpa database yang lengkap dan terintegrasi akan membuat calon wisatawan atau pengusaha yang bergerak dalam industri pariwisata mengalami kesulitan dalam mengetahui dan mengenal dengan lengkap destinasi pariwisata indonesia dan produk-produknya (rahardjo, budi, 2004). hal-hal tersebut di atas yang menjadi alasan mengapa perlu dibangun suatu sistem database yang mendukung (sekaligus menjembatani) kebutuhan daerah untuk menyajikan dan mempromosikan objek wisata beserta produk-produknya dan kebutuhan wisatawan dan kalangan pengusaha untuk menemukan dengan mudah objek wisata yang diinginkan di antara ribuan objek wisata yang tersebar di wilayah indonesia. database yang akan dibangun adalah database berbasis web yang dapat diakses secara luas melalui internet. sistem ini mampu menyimpan dan menyajikan baik informasi formal (yang dilakukan melalui pengumpulan data primer/sekunder) maupun informasi informal (seperti seluk beluk objek wisata daerah, yang dimasukkan oleh masyarakat lokal atau oleh wisatawan berdasarkani pengalamannya sendiri). database ini akan dibangun dalam beberapa tahap dan dilakukan secara berkesinambungan sehingga menjadi database yang lengkap dan efektif dalam membantu pengembangan destinasi pariwisata di indonesia. secara umum, ada tiga tujuan utama yang ingin dicapai dengan pembangunan sistem database ini: (1) adanya database yang mampu digunakan untuk merekam dan menyajikan seluruh destinasi pariwisata di indonesia secara rinci. (2) adanya sistem yang mampu melibatkan langsung masyarakat lokal dalam menyajikan berbagai hal tentang destinasi pariwisata di daerah. (3) adanya database yang mampu menerima berbagai informasi tentang pengalaman wisatawan dalam mengunjungi objek wisata tertentu. (4) adanya database yang berisi kurang lebih 140 destinasi pariwisata di indonesia sehingga bisa digunakan oleh berbagai kalangan yang membutuhkannya. penelitian ini penting dilakukan karena: (1) ada peningkatan kebutuhan daerah (pemerintah dan masyarakat) untuk mengembangkan destinasi pariwisata di era otonomi dan pemekaran wilayah. (2) ada kebutuhan masyarakat (wisatawan) untuk memilih dengan tepat objek wisata sesuai dengan kriterianya masing-masing. (3) ada kebutuhan pengusaha travel/hotel untuk menawarkan objek wisata yang menarik, sementara sistem yang memfasilitasi kebutuhan-kebutuhan tersebut belum ada. (4) terjadinya era pemerataan tujuan wisata sehingga tercipta suatu kondisi yang memudahkan para wisatawan baik lokal maupun internasional mengunjungi atau melakukan riset. (5) melanjutkan penelitian awal yang telah dilakukan sehingga berkelanjutan dan menghasilkan sistem informasi yang berguna bagi industri pariwisata di indonesia. manfaat-manfaat yang diperoleh dapat dijelaskan pada sebagai berikut ini: (1) manfaat bagi masyarakat – pertama, membantu masyarakat dalam memilih tujuan wisata yang sesuai dengan minat dan anggarannya. kedua, membantu masyarakat untuk bisa mengunjungi beberapa objek wisata yang berdekatan secara berurutan karena ketersediaan informasi objek wisata yang berdekatan satu dengan yang lain. ketiga, membantu masyarakat menyampaikan secara langsung pengalaman dalam mengunjungi objek wisata tertentu sehingga menjadi umpan balik bagi yang berkepentingan dan referensi bagi calon wisatawan yang lain. keempat, membantu masyarakat untuk mempromosikan secara langsung objek wisata yang ada di daerahnya sendiri, termasuk informasi yang relevan seperti: 800 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 798-809  produk wisata, fasilitas, dan cara mencapai lokasi. kelima, membantu meningkatkan pendapatan masyarakat daerah karena memungkinkan mereka secara langsung dapat mempromosikan destinasi wisata yang ada daerahnya masing-masing. (2) manfaat bagi pengusaha – pertama, membantu pengusaha khususnya yang bergerak dalam bidang tour, travel, dan hotel untuk memperluas pangsa pasar dan memperbanyak produk-produk yang ditawarkan. kedua, membantu pengusaha dalam mempromosikan bidang usaha dan produknya. ketiga, mengurangi biaya promosi serta membuka pasar internasional atas potensi wisata di indonesia. (3) manfaat bagi pemerintah – pertama, membantu pemerintah daerah dalam pencapaian target jumlah wisatawan di daerahnya karena database ini bisa menjadi sarana informasi, komunikasi, dan promosi destinasi wisata pemerintah daerah. kedua, membantu tercapainya sasaran pengembangan ekonomi kreatif yang dicanangkan oleh pemerintah (4) manfaat bagi akademis – pertama, sebagai sarana yang efektif dalam mengembangkan dan menerapkan bidang ilmu sistem informasi untuk kepentingan masyarakat, pengusaha, dan instansi pemerintah secara real. kedua, sebagai dasar dalam penelitian, pengembangan, dan penerapan bidang ilmu lain seperti: data warehouse, decision support system, dan expert system bagi industri pariwisata indonesia. metode hasil studi pustaka: jurnal, artikel, dan website atau portal pariwisata hasil studi pustaka dari berbagai jurnal, artikel, dan website atau portal pariwisata di internet, dapat diuraikan sebagai berikut: (1) belum ada database yang terintegrasi tentang destinasi pariwisata di indonesia secara menyeluruh, yang ada baru per daerah atau per objek wisata. (2) belum ada sistem yang memungkinkan secara langsung melibatkan potensi dan sumber daya lokal dalam memasukkan berbagai informasi objek wisata di wilayahnya sendiri. padahal “… pentingnya keterlibatan warga dalam mengembangkan destinasi pariwisata” (pangestu, 2011) belum ada sistem database yang memudahkan wisatawan mencari objek wisata di indonesia berdasarkan atribut: lokasi (nama pulau, propinsi, kabupaten), jenis/produk wisata, bagaimana mencapai objek tersebut, biaya, dan juga berbagai informasi informal seperti: seluk beluk objek wisata daerah yang di-input oleh masyarakat lokal atau berbagai infromasi pengalaman wisata yang diinput oleh wisatawan itu sendiri. gambar 1 hasil studi pustaka x pembangunan database destinasi pariwisata indonesia dan implementasinya pada sistem berbasis web hasil studi pustaka: jurnal, artikel, dan website atau portal pariwisata hasil studi pustaka: program dan kebijakan pemerintah penelitian sebelumnya pengembangan media destinasi pariwisata memanfaatkan potensi dan sumberdaya lokal di era otonomi dan pemekaran daerah pembangunan database … (yosafati hulu) 801 hasil studi pustaka: program dan kebijakan pemerintah hasil studi pustaka yang dilakukan pada: “visi pengembangan destinasi pariwisata indonesia”, “rencana pengembangan ekonomi kreatif indonesia 2009–2025”, “rencana strategis kementerian pariwisata dan ekonomi kreatif”, “pemanfaatan teknologi informasi dalam promosi destinasi wisata”, dan “pengembangan destinasi wisata harus libatkan warga”, adalah perlu dibangun suatu database yang lengkap dan terintegrasi serta fleksibel untuk mendukung program dan kebijakan pemerintah (departemen perdagangan republik indonesia, 2008) hasil studi pustaka: pengembangan media destinasi pariwisata memanfaatkan potensi dan sumberdaya lokal di era otonomi dan pemekaran daerah hasil studi pustaka pada hasil penelitian sebelumnya tentang “pengembangan media destinasi pariwisata memanfaatkan potensi dan sumberdaya lokal di era otonomi dan pemekaran daerah” adalah perlu dilakukan penelitian lebih lanjut dan lebih fokus pada pembangunan database destinasi pariwisata di indonesia. database yang telah berisi informasi sekitar 140 destinasi pariwisata indonesia akan mendorong pengguna untuk memanfaatkan dan melengkapi media tersebut. kelengkapan data dan informasi adalah salah satu tujuan pada penelitian kali ini. gambar 2 tahapan penelitian tahapan penelitian tahapan penelitian “pembangunan database destinasi pariwisata indonesia dan implementasinya pada sistem berbasis web” dilakukan secara bertahap seperti yang dijelaskan pada gambar 2. gambar 2 membagi tiga kelompok pekerjaan yaitu: (1) pekerjaan yang dilakukan pada tahun i. (2) pekerjaan yang dilakukan pada tahun ii. (3) pekerjaan yang dilakukan pada tahun iii. dengan tahapan penelitian ini maka setiap akhir tahun dapat menghasilkan laporan penilitian untuk dievaluasi dan diperbaiki pada penelitian tahun berikutnya. beberapa tahapan penelitian di atas akan dijelaskan secara rinci di bawah ini. perancangan model dan struktur databse pembuatan program fase i instalasi / hosting pengisian content analisis atribut destinasi pariwisata indonesia setup infrastruktur pengumpulan data tahap i pengolahan data tahap i entri data tahap i pembuatan program fase ii pengumpulan data tahap ii pengolahan data tahap ii entri data tahap ii evaluasi dan perbaikan data tahap i dan penyempurnaan program database tahun i tahun ii tahun iii evaluasi dan perbaikan data dan penyempurnaan program secara keseluruhan 802 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 798-809  hasil dan pembahasan perancangan model database pada tahap ini akan dirancang model database yang tepat supaya bisa menyimpan, menyajikan, dan mencari informasi objek wisata di seluruh indonesia. atribut objek wisata akan dipelajari lewat jurnal, buku, atau informasi di internet (website yang berkaitan dengan objek wisata) kemudian atribut tersebut dirumuskan untuk menghasilkan model database yang mengakomodir seluruh informasi yang diperlukan. database yang dibangun harus mampu menerima informasi dari berbagai kalangan berdasarkan hak otoritas yang diberikan. oleh karena itu, user interface, hak otoritas user, dan struktur menu dirancang sedemikian rupa sehingga penempatan informasi oleh pengguna dapat diarahkan sesuai dengan struktur, klasifikasi, dan atribut objek-objek wisata. perancangan model database dapat dilihat pada gambar 3 di bawah ini (neeraj, 2010) gambar 3 rancangan model dan struktur database atribut objek wisata informasi objek wisata dapat dibagi dua, yaitu: informasi utama dan informasi tambahan. informasi utama adalah informasi yang menjelaskan tentang objek wisata itu sendiri sedangkan informasi tambahan adalah informasi yang relevan dengan objek wisata tersebut dan dapat dimasukkan oleh setiap user. atribut utama dapat dilihat pada tabel 1. atribut ini bisa berkembang disesuikan dengan kebutuhan setelah tahap implementasi (silberschatz, 2005). model dan struktur database user interface atribut objek wisata struktur menu otoritas user pembangunan database … (yosafati hulu) 803 tabel 1 atribut objek wisata no nama atribut 1. nama objek wisata 2. lokasi objek wisata • propinsi • kabupaten/kota • kecamatan • desa 3. bagaiman mencapai lokasi 4. fasilitas umum yang tersedia 5. hal-hal yang diperhatikan oleh pengunjung 6. kategori objek wisata 7. produk wisata 8. lampiran: foto, dokumen, atau link 9. informasi tambahan dari masyarakat lokal atau pengalaman wisatawan/pengunjung rancangan database struktur tabel-tabel utama yang digunakan dapat dilihat pada tabel berikut. strukur ini merupakan hasil akhir dari proses optimalisasi yang dilakukan berdasarkan atribut utama objek wisata yang telah ditentukan pada pembahasan sebelumnya. jenis field (field type) akan disesuaikan dengan sintaks mysql sebagai database yang akan digunakan dalam pembuatan media ini. tabel 2 objek wisata no nama field jenis m/o keterangan singkat 1. ow_kode char (8) m kode objek wisata 2. ow_nama varchar (80) m nama objek wisata 3. ow_nama_ll varchar (80) o nama lain / populer dari objek wisata 4. pro_kode char(2) m lokasi objek wisata (kode propinsi) 5. kab_kode char(4) m lokasi objek wisata (kode kabupaten/kota) 6. kec_kode char(8) m lokasi objek wisata (kode kecamatan) 7. des_kode char(8) m lokasi objek wisata (kode desa) 8. deskripsi text m deskripsi objek wisata 9. cara_mencapai text m bagaimana mencapai lokasi objek wisata 10. fasilitas text m fasilitas umum yang tersedia 11. hal_perhatian text m hal-hal yang perlu diperhatikan 12. status char(1) m status (n: belum diotorisasi, y: sudah diverifikasi) tabel ini adalah tabel utama yang menyimpan informasi utama tentang objek-objek wisata atau destinasi pariwisata. 804 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 798-809  tabel 3 ow_ow (tabel hubungan objek wisata dengan objek wisata lain) no nama field jenis m/o keterangan singkat 1. ow_kode char (8) m kode objek wisata 2. ow_kode_dkt char (8) m objek wisata yang berdekatan 3. jarak_km mediumint m jarak (km) antara objek wisata terdekat 4. waktu_tempuh m waktu tempuh (jam:menit) antara objek wisata terdekat 5. waktu_tempuh_dgn char(1) m waktu tempuh dengan apa? mis: pesawat, kereta api, mobil, sepeda motor, atau jalan kaki 6. status char(1) m status (n: belum diotorisasi, y: sudah diverifikasi) tabel yang menghubungkan antara objek wisata dengan objek wisata yang lain. tabel ini berguna bagi calon wisatawan untuk mengetahui objek wisata apa saja yang berdekatan dengan objek wisata tertentu sehingga bisa digunakan sebagai referensi atau bantuan dalam memutuskan apakah mau mengunjungi lokasi-lokasi tersebut secara bersamaan atau tidak. tabel 4 kategori (kategori objek wisata) no nama field jenis m/o keterangan singkat 1. kategori _kode char (2) m kode kategori objek wisata 2. kategori _nama varchar (20) m nama kategori objek wisata 3. status char(1) m status (n: belum diverifikasi, y: sudah diverifikasi) tabel yang menyimpan daftar kategori objek wisata. tabel 5 ow_kategori (objek wisata dan kategorinya) no nama field jenis m/o keterangan singkat 1. ow_kode char (8) m kode objek wisata 2. kategori _kode char (2) m kode kategori objek wisata 3. keterangan tinytext o keterangan tambahan kalau ada 4. status char(1) m status (n: belum diverifikasi, y: sudah diverifikasi) tabel yang menyimpan kategori objek wisata. dengan adanya tabel ini maka objek wisata dapat dikelompokkan dalam beberapa kategori sehingga memudahkan dalam perekaman dan penyajian objek wisata. tabel 6 produk (objek wisata dan produknya) no nama field jenis m/o keterangan singkat 1. produk_kode char (4) m kode produk wisata 2. produk _nama tinytext m nama produk wisata 3. status char(1) m status (n: belum diverifikasi, y: sudah diverifikasi) tabel yang menyimpan daftar produk objek wisata. pembangunan database … (yosafati hulu) 805 tabel 7 ow_produk (objek wisata dan kategorinya) no nama field jenis m/o keterangan singkat 1. ow_kode char (8) m kode objek wisata 2. produk_kode char (4) m kode produk wisata 3. keterangan tinytext o keterangan tambahan kalau ada 4. status char(1) m status (n: belum diverifikasi, y: sudah diverifikasi) tabel yang menyimpan produk apa saja yang ada pada objek wisata tertentu. dengan adanya tabel ini maka objek wisata dapat memiliki beberapa produk objek wisata sehingga memudahkan dalam perekaman dan penyajian objek wisata. tabel 8 lamp (lampiran atau attachment) no nama field jenis m/o keterangan singkat 1. lamp_code char (8) m kode lampiran 2. lamp_judul varchar (80) m judul lampiran 2. lamp_deskripsi text m deskripsi lampiran 2. lamp_alm tinytext m alamat lampiran disimpan 3. lamp_jns char(1) m jenis lampiran: foto, dokumen, atau link 4. lamp_tgl date m tanggal lampiran 5. lamp_ref tinytext m referensi/sumber lampiran 6. status char(1) m status (n: belum diverifikasi, y: sudah diverifikasi) tabel lampiran berguna untuk menyimpan alamat lampiran (foto, dokumen, dan link) disimpan (di-attach). tabel ini bisa digunakan oleh tabel-tabel lain dengan mengaitkannya dengan field lamp_code. tabel 9 ow_lamp (lampiran objek wisata) no nama field jenis m/o keterangan singkat 1. ow_kode char (8) m kode objek wisata 2. lamp_code char (8) m kode lampiran tabel ini merupakan relasi antara tabel ow dengan tabel lamp. dengan adanya tabel ini maka informasi utama tentang objek wisata bisa disertai dengan foto, dokumen, dan link sebagai pendukung informasi utama. tabel 10 info (informasti tambahan objek wisata) no nama field jenis m/o keterangan singkat 1. ow_kode char (8) m kode objek wisata 2. info_kode char (8) m kode informasi tambahan 3. info_narasi text m informasi yang dimasukkan 4. info_waktu datetime m waktu info diinput atau waktu upload 5. info_sumber tinytext m sumber informasi tambahan 6. status char(1) m status (n: belum diverifikasi, y: sudah diverifikasi) tabel di atas berisi informasi yang relevan dengan objek wisata dan bisa dimasukkan oleh setiap orang yang terlibat. misalnya informasi tambahan yang dimasukkan oleh masyarakat lokal tentang objek wisata di daerahnya atau informasi tentang pengalaman wisatawan yang terkait dengan objek wisata yang bersangkutan. 806 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 798-809  tabel 11 info_lamp (informasti tambahan objek wisata) no nama field jenis m/o keterangan singkat 1. ow_kode char (8) m kode objek wisata 2. info_kode char (8) m kode informasi tambahan 3. lamp_code char (8) m kode lampiran tabel relasi antara tabel info dengan tabel lamp. dengan adanya tabel ini maka informasi tambahan bisa disertai dengan foto, dokumen, dan link sebagai pendukung informasi tambahan. pembuatan program berbasis web program database yang akan dibuat harus menghasilkan sistem yang mudah digunakan oleh berbagai kalangan (proll, birgit and retschitzegger, werner, 2008) dengan memenuhi kriteria sebagai berikut: (1) bahasa pemrogram dan database yang dipergunakan dalam pembuatan sistem ini harus berbasis web supaya bisa diimplentasikan di internet sehingga mudah diakses secara luas oleh setiap pengguna. (2) user interface merupakan hal paling utama diperhatikan sehingga masyarakat lokal bisa memasukkan dengan mudah berbagai informasi yang berhubungan dengan objek wisata di daerahnya dan sebaliknya calon wisatawan bisa mencari dengan mudah objek wisata yang dibutuhkannya dengan memasukan atau memilih dari berbagai atribut. (3) program juga harus dibuat modular dan fleksibel supaya mudah dalam penambahan dan penyempurnaan pada setiap tahapan penelitian yang telah dibagi dalam tiga tahun. (4) program aplikasi yang dibuat harus diuji coba dulu di server lokal untuk menghilangkan atau memperkecil kesalahan-kesalahan atau bug yang mungkin terjadi setelah diterapkan atau di-instal jaringan yang lebih luas (internet). instalasi dan hosting implementasi diawali dengan mendaftarkan nama domain yang singkat, mudah ditulis, dieja dan didengar, serta menggambarkan informasi tentang destinasi pariwisata di indonesia. selanjutnya melakukan penyewaan server (hosting) kepada pihak ketiga atau operator yang handal dan bisa dipercaya dengan harga sewa yang ekonomis. konfigurasi server yang diperlukan juga disesuaikan dengan kebutuhan secara bertahap. setelah pendaftaran nama domain dan penyewaan server dilakukan, program aplikasi yang telah dibuat akan di-install di server yang telah disewa supaya sistem bisa aktif dan siap digunakan oleh semua kalangan pengguna sesuai dengan hak otoritas yang telah ditentukan. pengumpulan data metoda pengumpulan data dilakukan dengan dua cara yaitu: pengumpulan data primer dan pengumpulan data sekunder. tujuannya untuk memperoleh data seperti pada tabel 12. pengumpulan data primer dilakukan dengan survei langsung dengan mendatangi lokasi objek wisata. kegiatan yang dilakukan adalah pemotretan produk wisata, melakukan wawancara dengan wisatawan dan penduduk lokal, serta mencatat hal-hal yang diperlukan seperti yang telah dijelaskan pada tabel 1. pengumpulan data sekunder dilakukan dengan penelusuran informasi dari berbagai sumber dengan tujuan memperoleh data seperti yang telah dijelaskan pada tabel 1. pemban pengola d dalam d gambar tampila ngunan data no 1 2 3 4 5 6 7 8 ahan dan en data yang te database seh 4 adalah f an daftar obj abase … (yo jenis kegi nama objek nama lain deskripsi o lokasi (pro cara untuk gambar/fot dokumen p komentar mengunjun ntri data elah terkump hingga meng form utama jek wisata d gambar 5 osafati hulu) tabel 12 atan k wisata atau nama popu objek wisata opinsi, kabupate k mencapai loka to pendukung pendukung atau pengalam ngi objek wisata pul akan dio ghasilkan d dalam pros dan form pen gambar 4 fo tampilan daf 2 data yang d uler dari objek w en/kota, kecama asi objek wisata man wisatawan a tersebut olah dan dise database de ses entry da ncarian rm utama unt ftar objek wi diperlukan wisata tersebut atan, desa a n atau pengala esuaikan den estinasi pariw ata sedangka tuk entry data isata dan form (kalau ada) man sendiri se ngan kebutuh wisata indo an sedangka a m pencarian elama han untuk di onesia yang an gambar 807 i-entry di lengkap. 5 adalah 808 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 798-809  tampilan informasi pariwisata tampilan informasi hasil pengumpulan dan pengolahan data tahap i diharapkan seperti di bawah ini: nama objek wisata: pantai indah turegalökö nama lain: pantai indah tureloto deskripsi: pantai ini terkenal dengan hamparan batu-batu karang yang ada di darat maupun di tengah-tengah laut. sangat baik cocok untuk melakukan aktifiats berenang di antara batu-batu karang karena airnya tenang bagaikan kolam renang. snorkeling juga bisa dilakukan asalkan peraltaan dibawa sendiri. pengunjung juga bisa naik perahu yang tersedia untuk mengeliligi pulau-pulau atau karang-karang di sekitarnya. bila datang pada pagi hari bisa menyaksikan aktifitas nelayan dan burung-burung bangau yang sedang menangkap ikan. lokasi propinsi: sumatera utara kabupaten/kota: nias utara kecamatan: lahewa desa: balõfadoro tuho fasilitas kamar bilas & tilet umum saung atau warung cara untuk mencapai lokasi objek wisata jarak dari kota gunung sitoli jaraknya sekitara 80 km yang dapat ditempuh kurang lebih 2 jam saja dengan kendaraan roda empat. dari ibu kota kecamatan lahewa, yaitu kurang lebih hanya empat kilo meter. dan dari kecamatan lotu, ibukota kabupaten nias utara hanya 25 kilo meter, kurang lebih setengah jam dengan kendaraan roda empat. gambar/foto pendukung pembangunan database … (yosafati hulu) 809 simpulan database destinasi pariwisata indonesia yang dibangun bertujuan: merekam dan menyajikan data dan informasi seluruh destinasi pariwisata di indonesia secara rinci dan lengkap, mendorong keterlibatan masyarakat lokal dalam menyajikan berbagai hal tentang destinasi pariwisata di daerahnya, dan merekam berbagai pengalaman wisatawan dalam mengunjungi objek wisata tertentu. jika informasi yang dimasukkan telah lengkap maka media ini akan menjadi sistem informasi objek wisata yang terintegrasi untuk seluruh wilayah indonesia. database yang dibangun bersifat terbuka. jadi, selain melakukan pengumpulan data dan informasi awal lebih dari seratus destinasi pariwisata di indonesa, setiap user juga dapat berkonstribusi dalam memasukkan data dan informasi yang relevan pada objek wisata tertentu atau melakukan penambahan destinasi pariwisata baru, sehingga semua destinasi pariwisata di indonesia diharapkan terekam dalam sistem database ini. pengumpulan dan pengolahan data tahap i (dilakukan secara bertahap) untuk menguji apakah sistem sesuai dengan yang diharapkan atau tidak. hasilnya merupakan cikal bakal database pariwisata indonesia yang lengkap dan juga merupakan contoh pada user yang ingin memasukkan data dan informasi yang relevan pada objek wisata tertentu. keakuratan dan keabsahan informasi akan dijaga atau dijamin dengan memberikan fasilitas verifikasi data dan informasi kepada admin atau moderator yang ditentukan. pengelompokan informasi dalam media ini dilakukan: (1) berdasarkan struktur pemerintahan mulai dari provinsi sampai dengan desa. (2) berdasarkan kategori objek wisata. (3) berdasarkan kedekatan antar lokasi. pengelompokan ini menjadi penting karena memberikan kemudahan dan keleluasan bagi user untuk menyimpan, menyajikan, dan mencari objek wisata yang diinginkan. sistem ini juga menjadi landasan dalam pembangunan data warehouse system, decision support system, dan expert system bagi industri pariwisata indonesia. daftar pustaka care tourism. (2010). visi pengembangan destinasi pariwisata indonesia. diakses dari http://caretourism.wordpress.com/2010/06/27/visi-pengembangan-destinasi-pariwisataindonesia/ departemen perdagangan republik indonesia. (2008). pengembangan ekonomi kreatif indonesia 2025: rencana pengembangan ekonomi kreatif indonesia 2009-2025. pangestu, m. e. (2008). pengembangan ekonomi kreatif indonesia 2025. disampaikan dalam konvensi pengembangan ekonomi kreatif 2009-2015 yang diselenggarakan pada pekan produk budaya indonesia 2008, jcc, 4-8 juni 2008. proll, birgit and retschitzegger, werner. (2008). discovering next tourism information system: a tour on tiscover. journal of travel research, pennsylvania state univ. rahardjo, b. (2004). pemanfaatan teknologi informasi dalam promosi destinasi wisata. diakses dari http://budi.insan.co.id/presentation/it-pariwisata-2004.ppt sharma, n. (2010). database fundamentals. ibm canada. silberschatz, a. (2005). database system concepts. mcgraw-hill education. microsoft word 02_ti_ratna_undip_penilaian usabilitasr-a2t.docx usability assessment of international office .… (ratna purwaningsih; ikhsan yenifi)          329  usability assessment of international office website of diponegoro university with scenario – based usability evaluation method and wammi method ratna purwaningsih; ikhsan yenifi program studi teknik industri, fakutas teknik universitas diponegoro jl. prof. soedarto, sh tembalang, semarang, 50239 ratna.tiundip@gmail.com, ikhsan.yenifi@gmail.com abstract website development needs to pay attention to usability aspect which consist of four factors: efficiency, effectiveness, satisfactions and error rate. the website of international office of diponegoro university provides academic information for indonesian students and foreign students. the website still has some problem, especially on searching certain information. this research aims to evaluate the design of the existing website and measures the usability. a well-designed website will help users to meet theirs needs and purposes. the methods used in this study are scenario-based end-user evaluation and wammi (website analysis and measurement inventory). users perform a number of task on the existing website and on the redesigned website and then provide feedback for each task they have done and fill a wammi questionnaire as a test of memorability. this questionnaire used to test users’ memory on access process of a page from the site. the results of the data processing of usability test show that redesigned website has better value than existing website on effectiveness, efficiency, memorability and error rate. keywords: website design, usability, user centered design, wammi, scenario-based end user abstrak pengembangan website perlu memperhatikan aspek usability yang terdiri atas faktor efficiency, effectiveness, dan satisfaction. website international office universitas diponegoro memberikan informasi akademik bagi mahasiswa indonesia dan mahasiswa asing. website masih memiliki beberapa masalah dalam mengakses informasi tertentu yang dibutuhkan. penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi desain website dan melakukan pengukuran usabilitas. adapun metode yang digunakan adalah scenario-based end user evaluation dan wammi (website analysis and measurement inventory). user akan melakukan sejumlah tugas pada website awal dan website hasil perbaikan serta memberikan feedback untuk tiap task, lalu mengisi lembar kuesioner wammi serta melakukan uji memorability untuk mengetahui sejauh mana user dapat mengingat proses dalam mengakses suatu halaman dalam website. hasil pengolahan data kuesioner usability test menunjukkan bahwa nilai usability dari website hasil rancangan lebih baik dari website sebelumnya dalam aspek efektivitas, efisiensi, memorability dan menurunnya error rate user. kata kunci: website design, usability, user centered design, wammi, scenario-based end user 330   comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 329-342  pendahuluan setiap organisasi kini mengembangkan website yang bertujuan untuk menarik dan memudahkan para pengguna internet dalam mencari dan mendapatkan informasi yang berhubungan dengan organisasi tersebut. international office universitas diponegoro (undip) didirikan berdasarkan arahan ditjen dikti agar setiap universitas negeri memiliki international office untuk mengurusi kegiatan-kegiatan yang bersifat international. international office undip bertugas untuk memfasilitasi mahasiswa asing yang belajar di undip seperti memberikan kesempatan exchange bagi mahasiswa undip, memberikan informasi event international yang dapat diikuti mahasiswa undip, mengadakan kerjasama dengan universitas-universitas di luar negeri, dll. saat ini terdapat 24 mahasiswa undip yang melakukan exchange program yang difasilitasi oleh international office undip. selain itu, banyak mahasiswa asing yang mendaftar serta melakukan studi di universitas diponegoro setiap tahunnya. keberadaan website international office menjadi sangat penting mengingat banyaknya jumlah mahasiswa asing yang kuliah di universitas diponegoro dan mahasiswa asal indonesia yang melakukan exchange program. selain itu, website international office undip dapat menarik minat mahasiswa, donator, tenaga kerja, bahkan universitas dari luar negeri untuk melakukan studi, pengajaran, bahkan bekerjasama dengan undip. pada perancangan website, hal pertama yang perlu dilakukan adalah menentukan tujuan dan target pengguna (campbell, 2014). dengan mengetahui target pengguna maka rancangan halaman website diharapkan sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pengguna (sklar, 2009). merancang website juga perlu memperhatikan fitur-fitur usability (pearrow, 2000). dari studi pendahuluan terhadap 31 mahasiswa indonesia dan 13 mahasiswa asing dalam kuesioner pendahuluan mengenai frekuensi penggunaan website international office diperoleh data bahwa 85% pengguna telah menggunakan website sebanyak kurang dari 5 kali dalam seminggu, 12% pengguna menggunakan website sebanyak 5 – 10 kali dalam seminggu, dan 3 % pengguna menggunakan website lebih dari 10 kali dalam seminggu. juga ditemukan beberapa permasalahan dalam penggunaan website yaitu masih ada beberapa konten yang dibutuhkan namun belum tersedia dan konten yang belum dimanfaatkan secara maksimal seperti info exchange, scholarship information, search, daftar alumni mahasiswa, event information, dll. rumusan masalah penelitian ini adalah untuk melakukan perbaikan terhadap rancangan tampilan website dan melakukan perbandingan terhadap rancangan website sebelum dan sesudah dirancang ulang. sedangkan tujuan penelitian adalah untuk mengidentifikasi permasalahan dan kebutuhan pengguna dalam menggunakan website international office, melakukan usability test pada web international office undip berdasarkan iso 9241-11, melakukan perbaikan website international office of undip yang berhubungan dengan interface information dan kebutuhan pengguna, dan membandingkan usability desain awal dan alternatif website international office. perancangan ulang interface website berdasarkan kebutuhan pengguna akan bermanfaat untuk memudahkan pengguna dalam mengoperasikan website dan mendapatkan informasi sesuai kebutuhan pengguna. penilaian usability website berguna untuk melakukan perbandingan tingkat usability antara website sebelumnya dengan website hasil rancang ulang. powell (2000) menjelaskan perancangan website merupakan pendekatan multidisiplin yang berkaitan dengan perencanaan dan produksi web, tetapi tidak terbatas pada pengembangan teknis, struktur informasi, desain visual, dan pengiriman jaringan. perancangan website adalah multi disiplin, maka sering untuk menarik ide-ide dan teori dari bidang ilmu yang berhubungan. rosinski (2009) menyebutkan hci memiliki signifikan focus pada tugas pre-design dan post-design berorientasi pada pengguna yaitu user requirements gathering, prototyping dan usability testing. maka, usability testing adalah bagian yang penting setelah perancangan website. hal senada juga disampaikan hewett et. al. (2009) dalam acm sigchi curricula for human-computer interaction mejelaskan bahwa humanusability assessment of international office .… (ratna purwaningsih; ikhsan yenifi)          331  computer interaction merupakan sebuah disiplin ilmu yang berhubungan dengan desain, evaluasi, dan iplementasi sistem computer interaktif bagi manusia dan studi mengenai fenomane yang umum terjadi di sekitarnya. berdasarkan iso 9241-11 seperti yang dikutip umar dan tatari (2008) menjelaskan usability merupakan pengembangan dari sebuah produk yang dapat digunakan oleh pengguna tertentu untuk mencapai tujuannya dengan efektif, efisien dan puas dalam lingkup penggunaan tertentu. iso/iec 9126-1 menjelaskan bahwa usability merupakan kemampuan sebuah produk software untuk dipahami, dipelajari, digunakan dan menarik pengguna ketika digunakan dalam keadaan tertentu. sedangkan ieee std.610.12 menyatakan usability adalah kemudahan di mana pengguna dapat belajar mengoperasikan, menyiapkan input dan menafsirkan output dari sebuah sistem atau komponen. metode scenario-based end user evaluation granic et. al. (2008) menjelaskan bahwa scenario-based end user evaluation merupakan kombinasi antara pengukuran berbasis kebiasaan dan opini melibatkan pengguna dan scenario atau tugas tertentu untuk mengetahui usability terhadap pengguna, performa dan tingkat kepuasan, dan menstimulasi pola penggunaan sesungguhnya yang diharapkan. dalam melakukan scenario-based end user evaluation, pengguna dihadapkan pada task yang mendekati kegiatan pada keadaan sebenarnya. scenario-based end user testing dapat mengukur hal-hal sebagai berikut: (1) walkthrough usability test. tahap ini terdiri dari 2 bagian yaitu, pertama, penugasan scenario terpadu mengenai fungsi dasar sistem dan aspek utama interface dan kedua, penugasan spesifik tugas tertentu dimana pengguna melakukan tugasnya sendiri. pengujian pada tahap ini dapat mengukur tiga atribut yaitu suitability, yaitu merupakan tingkat kecocokan sistem terhadap tugas yang akan dikerjakan, learnability, yaitu merupakan ukuran seberapa mudah pengguna untuk mempelajari sistem berapa cepat tugas dilakukan, dan error rate, yaitu rasio error ketika menggunakan sistem. (2) memo test. tahap ini merupakan pengukuran ingatan mengenai tampilan interface dengan menjelaskan kepada pengguna akibat dari menuliskan perintah untuk operasi tertentu. (3) usability satisfaction questionnaire. tahap ini merupakan pengukuran usability menggunakan suatu kuesioner. cara mengukur usability dan mengembangkan kuisionernya adalah didasarkan pada faktorfaktor usability dalam sum (single usability matrics). model sumatif usability dapat dilihat dalam gambar 1.   gambar 1 model sumatif sum (sauro, 2005) 332   comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 329-342  sum menurut sauro (2005) merupakan metric tunggal, terstandarisasi dan dijumlahkan untuk merangkum informasi yang dominan dalam empat metric usability yang umum. metric tersebut berdasarkan ansi dan iso 9241 adalah dimensi efektifitas, efisiensi, dan kepuasan. seperti terlihat pada gambar 1, keempat metriks tersebut digunakan untuk mendapatkan sistem penilaian sum dalam evaluasi sumatif berupa nilai penyelesaian tugas, jumlah rata-rata error, waktu rata-rata pengerjaan tugas, dan tingkat kepuasan. menurut chiew dan salim (2003) terdapat beberapa meotde dan alat yang dapat digunakan dalam mengevaluasi usability suatu website yaitu wammi, nist web, metrics, bobby (software aksebilitas website) dan protocol analysis. metode wammi menggunakan satu set kuesioner yang harus diisi oleh pengguna, kuesioner ini bertujuan menggali kebutuhan pengguna tentang konten apa sajakah yang harus disediakan dalam website dan kemudahan pengoperasiannya. wammi (website analysis and measurement inventory) kirakowski (2013) menjelaskan wammi (website analysis and measurement inventory) merupakan layanan analisis website yang mengukur dan menganalisis pengalaman pengguna web untuk membantu pengguna dalam mencapai tujuannya. wammi secara iterative dikembangkan menggunakan teknik psikometrik dan terbukti secara ilmiah mempunyai rating data reliability antara 0,9 dan 0,93.wammi dikembangkan oleh human factors research group (hfrg) pada tahun 1999. layanan wammi berkisar pada 20 pertanyaan kuesioner dan database internasional. kuesioner wammi dinilai menggunakan lima pilihan dalam skala likert. langkah-langkah melakukan wammi adalah pertama, melakukan pengujian berbasis skenario yaitu beberapa skenario tugas dalam menggunakan website international office undip disiapkan untuk dikerjakan oleh pengguna. pengguna diminta melaksakanan skenario tugas, menjelaskan fungsi-fungsi tiap aspek dari interface, dan menjelaskan kembali langkah-langkah dalam melakukan tugas. kedua, penyebaran kuesioner wammi yaitu kuesioner wammi disusun ke dalam 20 pertanyaan. penyebaran kuesioner wammi untuk mengetahui tingkat subjektif usability website kepada mahasiswa indonesia maupun asing di undip. karena jumlah populasi pengguna website tidak diketahui secara pasti, kuesioner disebar dengan metode purposive sample sebanyak 30 orang karena mendekati distribusi normal. ketiga, pengolahan data dan analisis yaitu pengolahan data dilakukan dengan menghtiung presentasi keberhasilan dan waktu yang dibutuhkan dalam melakukan tugas scenario dan tingkat kepuasan subjektif untuk tiap pertanyaan kuesioner wammi. total bobot nilai kemudian akan dihitung rata-ratanya untuk usabilitas secara keseluruhan. keempat, membuat solusi design (prototype) yaitu perancangan website dilakukan berdasarkan prinsip research-based web design & usability guidelines yang disusun oleh the u.s. department of health and human services (hhs) dengan u.s general services administration. perancangan dibagi menjadi dua bagian yaitu perancangan prototype bayangan dan prototype mesin. prototype bayangan adalah tahapan yang merupakan perancangan dan pembangunan arsitektur informasi yang meliputi penentuan area konten website, pengorganisasioan area konten, membentuk pemetaan situs, penguraian struktur navigasi, penamaan konten, membuat wireframes. prototype mesin adalah wireframes yang dirancang pada prototype bayangan kemudian diimplementasikan ke dalam bahasa html dan php. kelima, evalusai desain yaitu interface website yang telah dirancang kemudian diuji dengan pengujian usability. metode yang dilakukan adalah metode scenario-based usability evaluation, penyebaran kuesioner wammi serta wawancara. metode scenario-based usability evaluation dilakukan dengan melihat waktu penyelesaian suatu tugas, presentasi jumlah kesalahan, dan presentasi jumlah tugas yang selesai. kuesioner wammi dilakukan untuk melihat tingkat usability. wawancara dilakukan untuk mengetahui persepsi pengguna terhadap perancangan informasi yang telah dibangun. hasil dari usability assessment of international office .… (ratna purwaningsih; ikhsan yenifi)          333  evaluasi interface design yang dirancang kemudian dibandingkan dengan interface design mula-mula. evaluasi desain menggunakan teknik pemilihan nonprobability sampling berupa purposive sampling karena jumlah populasi pengguna website undip tidak diketahui dengan jumlah sampel minimum yang digunakan sebanyak 30 orang yang terdiri dari mahasiswa indonesia dan mahasiswa asing undip pembuatan wireframe wireframe dibuat untuk menggambarkan alternative design dari website sebelum dibuat ke dalam prototype website. wireframe dibuat berdasarkan berdasarkan input yang diberikan responden ketika meyelesaikan tasks pada evaluasi bebrbasis scenario. wireframe juga dilakukan berdasarkan standar yang telah ditetapkan oleh tim webmaster undip, research-based web design & usability guidelines, web content accessibility guidelines (wcag), dan pedoman perancangan web oleh campbell (2014). beberapa solusi redesign antara lain: (1) pengelompokkan dan penempatan konten-konten yang sejenis di bawah header. (2) penempatan slide pada halaman depan. (3) pemberian kotak pencarian. (4) penghapusan agenda dan pemberian kolom informasi event. (5) pemisahan konten scholarship dan exchange program. (6) penghilangan konten-konten yang dirasa tidak berguna. (7) pemasangan media sosialpada bagian kanan homepage. (8) perbaikan nama konten dan informasi di dalamnya. dalam perancangan prototype mesin, solusi redesain serta desain yang dibuat dalam wireframe diimplementasikan dalam bahasa html dan php. indikator usability website bogin (2007) menjelaskan hci focus pada interaksi antara pengguna manusia dan sistem komputer termasuk didalamnya user interface dan process yang terjadi selama pengoperasian. sejak akhir 1990, studi hci menjadi lebih luas dan lebih memperhatikan pada pemahaman maksud dan tujuan pengguna, kemampuan personal, lingkungan sosial, dan desain interface tempat mereka berinteraksi. hci juga mempelajari tentang proses pengembangan sistem interaktif dan manfaatnya bagi pengguna manusia. untuk menilai usability web sebagai ukuran performasi web dalam penggunaan oleh manusia, rubin (2011) mengembangkan lima komponen usability, yaitu: (1) efficiency. merupakan seberapa cepat tujuan pengguna dapat dicapai secara akurat dan lengkap dan biasanya diukur dalam satuan waktu. (2) effectiveness. merupakan seberapa jauh produk dapat memenuhi harapan pengguna dan seberapa mudah pengguna dapa menggunakannya sesuai tujuan mereka. (3) learnability. merupakan kemampuan pengguna untuk megoperasikan sistem ke dalam suatu tingkatan kompetensi setelah melakukan pelatihan dalam jangka waktu tertentu. (4) satisfaction. merupakan persepsi pengguna, perasaan, dan pendapat mengenai produk, didapat melalu pertanyaan oral maupun tertulis. pengguna cenderung melakukan tugas dengan baik pada produk yang memenuhi kebutuhan dan memberikan kepuasan. ukuran satisfaction dikembangkan dengan skala likert pada skala 1-5, hal ini juga dicontohkan oleh bevan (2005). 334   comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 329-342  hasil dan pembahasan evaluasi pengguna berbasis skenario smith & mayes (1996) menyatakan bahwa usability merupakan faktor vital dalam menentukan kesuksesan sebuah system computer baru atau layanan berbasis komputer. berdasarkan usability professionals association, usability merupakan pendekatan terhadap pengembangan produk yang memasukkan feedback dari pengguna melalui siklus pengembangan untuk megnurangi biaya dan menciptakan produk dan alat yang memenuhi kebutuhan pengguna. evaluasi pengguna berbasis skenario dilakukan untuk mengetahui penggunaan website international office of undip oleh sasaran pengguna yang terdiri dari mahasiswa indonesia dan mahasiswa asing. dalam melakukan evaluasi pengguna berbasis skenario, responden melakukan 6 tugas skenario untuk mengetahui tingkat suitability, learnability, error rate, memorability, serta satisfaction rate. selain itu, pengguna dimintai saran sebagai feedback dalam membangun rancangan alternative desain website international office undip. hasil dari evaluasi berbasis skenario untuk mahasiswa indonesia dapat dilihat pada tabel 1. tabel 1 hasil evaluasi suitability dan learnability mahasiswa indonesia effectiveness measurement efficiency measurement (detik) satisfaction measurement error suitability 57.78% 46.12 16.11% learnability task 1 26.67% 0 1.36% 56 task 2 100.00% 60.67 94.84% 3 task 3 70.00% 46.39 62.17% 19 task 4 66.67% 97.67 24.51% 36 task 5 23.33% 68.50 3.36% 50 task 6 60.00% 51.53 44.43% 18 tabel 1 menunjukkan bahwa ada 6 task yang harus dikerjakan responden untuk menilai efektivitas, efisiensi, kepuasan pengguna dalam mengoperasikan website dan tingkat kesalahan yang dilakukan pengguna. tabel 1 adalah hasil pengukuran untuk website sebelum dilakukan perbaikan atau sebelum re design. pada tabel 4.1 di atas, terdapat 4 task dengan keberhasilan di bawah 70%, yaitu task 1 (pencarian informasi exchange), task 4 (pencarian beasiswa), task 5 (pencarian informasi internship), dan task 6 (pencarian informasi hnmun). berdasarkan hhs dan w3c (world wide web consortium), hal ini karena penempatan menu tidak berada di bagian tengah atas. selain itu, ukuran font yang kecil juga mepengaruhi dalam penyelesaian task. sehingga dalam rancangan desain baru perlu adanya perbaikan pada penempatan menu di atas tengah dan perbaikan ukuran font. ukuran lainnya yang digunakan untuk menilai website ini adalah memorability, subjective satisfaction dan over all subjective satisfaction. memorability didapatkan ketika pengguna menjawab pertanyaan-pertanyaan mengenai ingatan pengguna dalam mengoperasikan suatu task, seperti fungsi suatu konten atau langkah dalam mendapatkan suatu informasi. subjective satisfaction didapatkan dengan cara menyebarkan kuesioner subjective, dalam hal ini adalah wammi. overall subjective satisfaction measurment didapatkan dengan menghitung rata-rata dari hasil pengukuran satisfaction yang ada. jumlah error yang dilakukan pada setiap task digunakan dalam menghitung error rate. untuk hasil error rate, memorability, dan subjective satisfaction dapat dilihat pada table 2. usability assessment of international office .… (ratna purwaningsih; ikhsan yenifi)          335  tabel 2 hasil evaluasi error rate, memorability, subjective satisfaction mahasiswa indonesia aspek effectiveness measurement efficiency measurement satisfaction measurement error rate 50.56% 182 kali 12.10% memorability 84.44% 8.17 detik 87.90% subjective satisfaction 25.78% overall subjective satisfaction measurement 38.47% memorability diperoleh ketika pengguna menjawab pertanyaan-pertanyaan mengenai ingatan pengguna dalam mengoperasikan suatu task, seperti fungsi suatu konten atau langkah dalam mendapatkan suatu informasi. subjective satisfaction didapatkan dengan menyebarkan kuesioner subjective, dalam hal ini adalah wammi. overall subjective satisfaction measurment didapatkan dengan menghitung rata-rata dari hasil pengukuran satisfaction yang ada.evaluasi scenario juga dilakukan oleh mahasiswa asing untuk mengetahui effectiveness, efficiency dan satisfaction dalam menggunakan website international office. hasil evaluasi skenario untuk mahasiswa asing dapat dilihat pada tabel berikut. tabel 3 hasil evaluasi suitability dan learnability mahasiswa asing effectiveness measurement efficiency measurement(detik) satisfaction measurement error suitability 75% 50.94 52.79% learnability task 1 63% 115.13 29.46% 26 task 2 73% 42.21 71.57% 14 task 3 100% 31.47 99.96% 8 task 4 53% 56.30 32.64% 24 task 5 80% 36.14 47.61% 21 task 6 67% 83.42 47.61% 21 pada tabel 3 di atas, terdapat 3 task dengan keberhasilan di bawah 70%, yaitu task 1 (pencarian informasi post graduate), task 4 (pencarian beasiswa darmasiswa), dan task 6 (pencarian informasi tropical course), dan task 3. berdasarkan hhs dan w3c (world wide web consortium), hal ini disebabkan karena terdapat inkonsistensi dalam penamaan menu. selain itu, penempatan menu dan ukuran font yang kecil juga mepengaruhi dalam penyelesaian task. tabel 4 hasil evaluasi error rate, memorability dan subjctive satisvaction mahasiswa asing aspek effectiveness measurement efficiency measurement satisfaction measurement error rate 46% 97 50.80% memorability 69% 14.27 33% subjective satisfaction 60.64% overall subjective satisfaction measurement 52.61% dari evaluasi terhadap desain existing web yang dilakukan baik pada mahasiswa indonesia maupun asing, secara umum terdapat beberapa aspek yang belum memenuhi batas nilai baik pada indeks usability (0,6), yaitu suitability, memorability, error rate, dan subjective satisfaction. suitability menjelaskan mengenai kecocokan suatu web terhadap pengguna yang dinilai dari banyaknya tugas yang berhasil diselesaikan. untuk meningkatkan suitability, maka perlu semua konten yang berkaitan 336   comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 329-342  dikelompokkan menjadi satu. penempatan konten pun diletakkan di tempat yang mudah dilihat dan ditemukan dan juga penamaan menu konten sesuai dengan informasi yang dimilikinya. untuk menurunkan error rate, maka selain peletakkan menu konten yang strategis, yaitu di bawah header, ukuran font perlu disesuakan agar pengguna dapat membaca dengan jelas. dalam hal meningkatkan memorability, selain penamaan yang mudah diingat, perlu pemberian warna cerah pada website, dan juga memunculkan highlight ketikan menunjuk suatu menu. apabila terdapat penambahan fasilitas dan kemudaha, maka satisfaction rate pengguna diharapkan meningkat. evaluasi hasil usability test desain alternatif setelah pengolahan serta analisis data dilakukan. langkah berikutnya adalah pembuatan solusi desain website international office of undip. perancangan ulang dilakukan dengan menggunakan patoken webometrics, yaitu dengan melihat dari sisi visibility, presence, openness, dan excellence. terdapat 3 langkah dalam meningkatkan peringkat webometrics, yaitu langkah langkah terkait kebijakan, teknik, dan content. content merupakan langkah yang paling menentukan keberhasilan dari keseluruhan strategi, karena pada akhirnya content-lah yang dinilai pada proses perangkingan webometrics. pada rancangan alternative design menampilkan menu konten yang lebih sedikit dibandingkan desain website sebelumnya. beberapa subkonten yang memiliki sasaran yang sejenis dikelompokkan ke dalam satu menu konten seperti scholarship program dan exchange program. selain itu, dalam rancangan alternative desain memunculkan subkonten yang baru seperti internship information serta menghilangkan subkonten yang tidak diperlukan seperti slide show. wireframe desain alternative website international office of undip menggunakan model layout left index. hal ini agar informasi dapat disajikan dengan baik di halaman utama dan mempermudah penyediaan menu atau navigasi. evaluasi alternative design dilakukan untuk mengetahui penggunaan alternative design oleh pengguna serta membandingkannya dengan penilaian desain lama. evaluasi dilakukan dengan metode seperti ketika melakukan evaluasi desan pertama dengan 30 responden mahasiswa indonesia serta 30 mahasiswa asing. hasil dari evaluasi desain alternative untuk mahasiswa indonesia diberikan pada tabel 5, sedangkan hasil dari evaluasi desain alternative untuk mahasiswa asing diberikan pada tabel 6. tabel 5 hasil evaluasi redesain berbasis skenario untuk mahasiswa indonesia effectiveness measurement efficiency measurement satisfaction measurement suitability 97.10% 24.71 97.61% learnability task 2 100.00% 17.75862 98.75% task 3 86.67% 33.78261 82.12% task 4 96.67% 34.15 93.32% task 5 100.00% 21.16667 100.00% task 6 100.00% 11.23333 99.00% error rate 12.08% 58 99.99% memorability 94.44% 8.790123 99.62% subjective satisfaction 88.10% overall subjective satisfaction 95.44% usability assessment of international office .… (ratna purwaningsih; ikhsan yenifi)          337  tabel 6 hasil evaluasi redesain berbasis skenario untuk mahasiswa asing effectiveness measurement efficiency measurement satisfaction measurement suitability 100.00% 31.73 99.99% learnability task 1 100.00% 72.70 92.78% task 2 100.00% 36.8 92.78% task 3 100.00% 28.63 99.99% task 4 100.00% 20.27 99.99% task 5 100.00% 17.23 100.00% task 6 100.00% 19.7 99.99% error rate 14.89% 67 99.99% memorability 86.67% 12.09 98.71% subjective satisfaction 86.67% overall subjective satisfaction 97.09% efektifness dan efficiency efektifness atau efektivitas sebuah web diukur salah satunya dari kemudahan web untuk diingat. menurut responden mahasiswa indonesia, efektivitas desain lama adalah 55 % dan web baru 97 %. sedangkan menurut mahasiswa asing efektivitas web lama 75 % dan web hasil redesain 100 %. peningkatan yang paling besar terjadi pada pengguna mahasiswa indonesia sebesar 42%. hal ini disebabkan beberapa pengguna banyak yang merasa kebingungan dengan banyaknya menu yang berbahasa inggris yang muncul sekaligus. selain itu, terdapat beberapa informasi yang tidak sesuai pada tempatnya ataupun yang sulit dicari. namun, pada desain altenatif, penempatan menu yang berada di atas tengah halaman memudahkan pengguna dalam mencari menu dan informasi yang dibutuhkan. penilaian efektivitas digambarkan dalam gambar 2. gambar 2 evaluasi learnability effectiveness desain lama dan alternatif menurut gambar 2, pada alternative design terjadi peningkatan baik pada pengguna mahasiswa indonesia maupun asing. nilai efektifitas untuk mahasiswa indonesia meningkat menjadi 97% dan mahasiswa asing menjadi 100%. sedangkan mahasiswa asing mengalami peningkatan menjadi 100% pada semua task. hal ini dikarenakan pengguna asing dapat mencari informasi dengan mudah karena adanya horizontal drop-down menu dan konten maupun subkonten diletakkan pada menu for international student. task 1 task 2 task 3 task 4 task 5 task 6 ratarata task 1 task 2 task 3 task 4 task 5 task 6 ratarata indonesia asing lama 26.67 100.0 70.00 66.67 23.33 60.00 57.78 63.00 73.00 100.0 53.00 80.00 67.00 72.67 baru 100.0 100.0 86.67 96.67 100.0 100.0 97.22 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00% 100.00% 120.00% e ff ec ti v en es s effectiveness antara desain lama dan baru 338   comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 329-342  ukuran lainnya adalah efficiency, salah satunya diukur dengan waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan task dan mengukur error rate. ukuran efisiensi website lama menurut mahasiswa indonesia adalah 25 % dan web hasil redesain 46 %. sedangkan menurut mahasiswa asing web lama 32 % dan web hasil redesain 51 %. peningkatan terjadi karena dengan adanya pengelompokan konten dan horizontal drop-down menu, pengguna tidak memerlukan banyak waktu untuk melakukan pencarian konten yang dituju. selain itu, penempatan dan penampilan konten dan subkonten memudahkan pengguna untuk segera mendapatkan informasi yang diinginkan. penilaian efisiensi diberikan pada gambar 3. gambar 3 evaluasi efficiency desain lama dan desain alternatif menurut gambar 3, pada penggunaan alternative design terjadi penurunan tingkat penggunaan secara drastis hampir di seluruh task. hal ini dikarenakan pengguna tidak memerlukan banyak waktu untuk menjelajah halaaman muka ataupun mempelajari website. pada task 1 desain lama pada pengguna indonesia, nilai efisiensi tidak dapat didefinisikan karena banyaknya pengguna yang tidak berhasil menemukan informasi dan pengguna yang berhasil memberikan nilai kepuasan di bawah 4. error rate dan memorability tingkat error menjelaskan perbandingan jumlah kesalahan dengan jumlah kesempatan dalam melakukan kesalahan. tingkat error dan memorability sebagai perbandingan antara desain lama dan baru diberikan pada gambar 4. gambar 4 evaluasi error rate efficiency desain lama dan alternatif task 1 task 2 task 3 task 4 task 5 task 6 ratarata task 1 task 2 task 3 task 4 task 5 task 6 ratarata indonesia asing lama 0.00 60.67 46.39 97.67 68.50 51.53 64.95 115.13 42.21 31.47 56.30 36.14 83.42 60.78 baru 33.93 17.76 33.78 34.15 21.17 11.23 25.34 72.70 36.80 28.63 20.27 17.23 19.70 32.56 0.00 20.00 40.00 60.00 80.00 100.00 120.00 140.00 e ff ic ie n cy ( d et ik ) efficiency antara desain lama dan baru indonesia asing efficiency lama 182.00 97.00 baru 58.00 67.00 0.00 50.00 100.00 150.00 200.00 e ff ic ie n cy ( k al i) error rate antara desain lama dan baru usability assessment of international office .… (ratna purwaningsih; ikhsan yenifi)          339  dari gambar 4 dapat dilihat bahwa dari nilai efektifitas untuk mahasiswa indonesia aspek error rate sebesar 50% dari total 360 kali kesempatan dan mahasiswa asing aspek sebesar 46,19% dari total 210 kali kesempatan. pada alternative design terjadi penurunan error rate baik pada pengguna mahasiswa indonesia maupun asing. tingkat error rate mengalami penurunan karena para pengguna merasa lebih mudah mencari informasi yang diinginkan. namun, beberapa error masih terjadi pada alternative design. hal ini disebabkan karena beberapa pengguna indonesia salah memaknai menu dalam bahasa inggris. sedangkan pada mahasiswa asing, masih terdapat keraguan dalam masuk sebuah konten. nilai efektifitas untuk mahasiswa indonesia meningkat menjadi 12,08% dari 480 kali kesempatan dan mahasiswa asing menjadi 14,89% dari 450 kali kesempatan. terdapat dua pengukuran memorability, yaitu memorability efficiency dan memorability efectiveness. hasil pengukuran memorability efektivieness pada gambar 5 dan memorability efficiency pada gambar 6. gambar 5 evaluasi memorability effectiveness desain lama dan alternatif sesuai gambar 5 tampak peningkatan memorability effectiveness terjadi terutama pada mahasiswa asing sebesar 18%. peningkatan ini disebabkan karena penamaan konten, peletakkan informasi yang sesuai dan urutan langkah pencarian informasi memberikan kemudahan bagi pengguna dalam mengingat task-task yang diberikan. gambar 6 evaluasi memorability efficiency desain lama dan alternatif indonesia asing effectiveness lama 84.44% 69.00% baru 94.44% 86.67% 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00% 90.00% 100.00% e ff ec ti v it y memorability effectiveness antara desain lama dan baru indonesia asing efficiency lama 8.17 14.27 baru 8.79 12.09 0.00 2.00 4.00 6.00 8.00 10.00 12.00 14.00 16.00 e ff ic ie n cy ( d et ik ) memorability efficiency antara desain lama dan baru 340   comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 329-342  peningkatan memorability efficiency terjadi terutama pada mahasiswa asing karena susunan dan urutan langkah pencarian informasi memberikan kemudahan bagi pengguna dalam mengingat task-task yang diberikan. namun, mahasiswa indonesia mengalami penurunan memorability efficiency. hal ini dikarenakan beberapa mahasiswa indonesia agak sulit mengingat menu-menu ataupun konten yang ditulis dalam bahasa asing. satisfaction rate website lama dan baru hasil pengolahan menunjukkan terjadi peningkatan satisfaction pada penngunaan website alternative seperti diberikan pada gambar 7. namun, peningkatan drastis terjadi pada task 1, task 5, dan error rate pengguna indonesia karena pada saat melakukan task-task tersebut di desain lama, para pengguna mengalami kesusahan dalam menemukan informasi, dan beberapa pengguna tidak dapat menemukan informasi tersebut. kesulitan tersebut diperoleh karena penempatan informasi yang tidak sesuai dengan kontennya dan peletakkan informasi yang tidak tepat sehingga pengguna kesulitan dalam menemukan informasi. gambar 7 evaluasi satisfaction desain lama dan alternatif dumas dan redish (1999), usability dapat digunakan untuk mengukur tingkat pengalaman pengguna ketika berinteraksi dengan produk sistem. secara umum, usability mengacu kepada bagaimana pengguna bisa mempelajari dan menggunakan produk untuk memperoleh tujuannya dan seberapa puas pengguna tersebut terhadap penggunaannya. usability adalah salah satu faktor kualitas sistem yang mewakili suatu jawaban dari interaksi manusia dengan teknologi. sedangkan menurut nielsen (1999), konsep usability testing ini diadopsi dari ilmu teknik berbicara mengenai hubungan antara manusia dengan alat (man-machine interface) dimana memungkinkan siapa saja dengan pengetahuan tertentu dapat mengoperasikan suatu perangkat teknologi dengan mudah. hasil pengukuran usability terhadap desain website internasional office undip sebelum dan sesudah dilakukan redesign secara umum memberikan hasil bahwa hasil redesign dapat meningkatkan usability web. peningkatan tersebut terjadi pada aspek efektivitas, efisiensi, memorability dan berkurangnya error rate. berdasarkan hasil usability test yang dilakukan pada desain awal maupun alternatif menunjukkan secara umum alternative design memberikan peningkatan efektifitas, efisiensi, dan kepuasan bagi user dalam melakukan pencarian informasi sehingga alternative design dapat diterima untuk menggantikan desain awal. 0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00% 100.00% 120.00% s u it ab il it y t as k 1 t as k 2 t as k 3 t as k 4 t as k 5 t as k 6 r at ar at a l ea ra b il it y e rr o r r at e m em o ra b il it y s u b je ct iv e o v er al l s u it ab il it y t as k 1 t as k 2 t as k 3 t as k 4 t as k 5 t as k 6 r at ar at a l ea ra b il it y e rr o r r at e m em o ra b il it y s u b je ct iv e o v er al l s a ti sf a ct io n ( % ) axis title lama baru usability assessment of international office .… (ratna purwaningsih; ikhsan yenifi)          341  selain metode scenario – based usability evaluation dan metode wammi, metode lainnya yang juga banyak dipakai adalah ucd (user centered design). user centered design merupakan proses untuk mengembangkan sistem, tujuan atau sifat-sifat, konteks dan lingkungan sistem berdasarkan pengalaman pengguna. prinsip utama yang harus diperhatikan dalam ucd adalah fokus pada pengguna yaitu perancang sistem harus berhubungan langsung dengan pengguna atau calon pengguna, misalnya melalui interview atau survey. tujuannya adalah untuk memahami kognisi, karakter, dan sikap pengguna. dalam tahap ini perlu dilakukan pengambilan data, analisis dan integrasinya ke dalam informasi perancangan dari pengguna tentang karakteristik tugas, lingkungan teknis atau organisasi. prinsip berikutnya adalah perancangan reintegrasi yaitu perancangan harus mencakup interface untuk pengguna, sistem help, panduan penggunaan, dan dukungan teknis seperti kebutuhan software dan hardware. selain perancangan yang terintegrasi, utomo, 2013 menyatakan bahwa untuk membangun suatu website yang baik, web designer harus memperhatikan prinsip-prinsip yang ada. adapun prinsip-prinsip yang harus diperhatikan antara lain keseimbangan (meliputi keseimbangan simetris (formal) dan keseimbangan asimetris (informal), juga faktor kontras, konsistensi dan adanya cukup ruang kosong. kontras mudah dipahami yaitu dengan melihat dari dua objek yang berlainan, sehingga membuat kesan tampilan desain yang menonjol dan menarik perhatian. pemberian kontras pada suatu objek haruslah kontras positif karena jika kontras yang diberikan negatif, objek tersebut menjadi samar-samar atau tidak terlihat, dan terserap oleh background. konsistensi dapat membuat pengunjung merasa nyaman, karena mejelajah website lebih mudah dan tidak membingungkan. ketika pengunjung membuka suatu halaman website yang konsisten, dia langsung tahu ke mana harus pergi dan dia tahu berada di mana. konsistensi dapat diterapkan pada margin, tata letak, huruf, warna dan terutama navigasi. konsistensi biasanya sangat efektif digunakan untuk membangun brand suatu individu/organisasi/perusahaan, atau atribut-atribut yang memberikan identitas dan kepribadian individu/organisasi/perusahaan. ruang kosong biasanya disebut dengan ruang negatif, yang menggambarkan suatu ruang terbuka di antara elemen-elemen desain. ini bisa di temukan di antara kata, paragraf, huruf dari teks, bisa juga diantara gambar dan elemen di halaman web. ini membantu dalam mengarahkan mata pembaca dari satu titik ke titik lainnya.  simpulan permasalahan yang dihadapi pengguna adalah penempatan menu dan konten yang kurang tepat, penamaan menu dan konten yang agak mirip dengan konten lainnya penempatan informasi yang kurang sesuai dengan kontennya, ukuran font menu yang kecil, dan tidak terdapat kotak pencarian di homepage. serta kebutuhan-kebutuhan konten yang dibutuhkan pengguna adalah kolom scholarship, kolom exchange, kolom event, kolom immigration procedure, kolom post graduate program, agenda, dan hnmun. hasil usability test yang dilakukan pada desain awal menunjukkan bahwa desain awal belum cukup efektif dan memuaskan dalam pencarian informasi. berdasarkan hasil usability test yang dilakukan pada desain awal maupun alternatif menunjukkan secara umum alternative design memberikan peningkatan efektifitas, efisiensi, dan kepuasan user dalam melakukan pencarian informasi sehingga desain alternative dapat diterima untuk menggantikan desain awal. dalam melakukan perancangan alternative design, terdapat beberapa solusi design yaitu, pengelompokkan dan penempatan konten-konten yang sejenis di bawah header, penempatan slide pada halaman depan, pemberian kotak pencarian, penghapusan agenda dan pemberian kolom informasi event, pemisahan konten scholarship dan exchange program, penghilangan konten-konten yang dirasa tidak berguna. pemasangan media sosialpada bagian kanan homepage, dan perbaikan nama konten dan informasi di dalamnya. 342   comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 329-342  daftar pustaka bevan, n. (2005). guidelines and standards for web usability. proceedings of hci international 2005, lawrence erlbaum. bogin, b. (2007). human-computer interaction. new york: mcgraw-hill campbell, j. (2014). web design: introductory. boston: course technology chiew, t. k., salim, s. s.(2003). webuse: website usability evaluation tool. malaysian journal of computer science, 16(1): 4757 dumas, j. s., redish, j.c. (1999). a practical guide to usability testing. intellect, ltd granić, a., mitrović, i., marangunić, n. (2008). experience with usability testing of web portals. 4th int. conf. on web information systems and technologies. 4-7 may, 2008, madeira, portugal (accepted for presentation) hewett, t. t., baecker, r., card, s., carey, t., gasen, j., mantei, m. (2009). acm sigchi curricula for human–computer interaction: acm international organization for standardization. (1999). iso 13407:1999human-centred design processes for interactive systems. kirakowski, j., cierlik, b. (1998). measuring the usability of web sites. proceeding human factors and ergonomics society. chicago: annual conference. nielsen, j. (1999). designing web usability: the practice of simplicity. indianapolis: new riders publishing. pearrow, m. (2000). web site usability handbook (internet series). charles river media. powell, t. a. (2000). web design: the complete reference. berkeley: mcgraw-hills rosinski, p., squire, m. (2009). strange bedfellows: human-computer interaction, interface design, and composition pedagogy. computers and composition, 26(3): 149–163. doi:10.1016/j.compcom.2009.05.004 rubin, j., chismell, d. (2010). handbook of usability testing: howto plan, design, and conduct effective tests. indianapolis: wiley publishingm, inc sauro, j. (n.d.). using a single usability metric (sum) to compare the usability of competing products. sklar, j. (2012). web desing principles, the web technology series (5th edition). china: cengage learning. smith, c., mayes, t. (1996). telematics applications for education and training: usability guide. comission of the european communities, dgxiii project. umar, a., tatari, k. k. (2008). appropriate web usability evaluation method during product development. utomo, t. p. (2013). modul training web development. laboratorium informatika dan komputer teknik elektro universitas brawijaya microsoft word 09_si_muhamad a holik_perencanaan strategi-a2t.docx 402   comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 402-413  strategy system and information technology planning in pt.trikarsa sempurna sistemindo muhamad abdul holik information systems department, school of information systems, binus university jl.kh.syahdan no.9 kemanggisan palmerah jakarta indonesia muhamad.holik@binus.ac.id abstract this research is to provide strategic design of information systems/information technology to the pt trikarsa sempurna sistemindo. with the design of information systems strategy, it is expected that within the next four years (2012-2015) business developments of pt tss can be supported appropriately by the system and information technology that has been invested in pt tss. data in this research is collected through discussion, study and questionnaires. the collected data is then processed using the methodology of ward and peppard and supporting tools that generate qualitative analysis of information. from the analysis, it can be concluded that in order to make the achievement of a good business then pt tss should do three thing. first, improve work efficiency by automating various processes of information management. second, improve management effectiveness by satisfying the information needs for decision making. third, improve or enhance the competitiveness of the organization by changing styles and ways of doing business. keywords: strategy, design, information systems, information technology  abstrak tujuan dari penelitian ini adalah untuk memberikan perancangan strategi sistem informasi/teknologi informasi kepada pt trikarsa sempurna sistemindo. dengan perancangan strategi sistem informasi ini, diharapkan dalam empat tahun ke depan (2012-2015) perkembangan bisnis pt tss dapat didukung dengan tepat oleh sistem dan teknologi informasi yang sudah diinvestasikan di pt tss. data dalam penelitian ini dikumpulkan melalui diskusi, dokumen dan kuisoner. data tersebut kemudian diolah dengan menggunakan metodologi ward dan peppard serta tools pendukung yang menghasilkan informasi analisis kualitatif. dari analisis, dapat disimpulkan bahwa untuk membuat pencapaian bisnis yang baik maka pt tss harus melakukan tiga hal. pertama, memperbaiki efisiensi kerja dengan melakukan otomasi berbagai proses pengelolaan informasi. kedua, meningkatkan keefektifan manajemen dengan memuaskan kebutuhan informasi guna pengambilan keputusan. ketiga, memperbaiki daya saing atau meningkatkan keunggulan kompetitif organisasi dengan mengubah gaya dan cara berbisnis. kata kunci: strategi, perancangan, sistem informasi, teknologi informasi strategy system and information technology .… (muhamad abdul holik)   403  pendahuluan strategi perusahaan adalah pengaturan aksi perencanaan untuk menjalankan bisnis dan penanganan operasional (thompson, strichland, gamble, 2010) dan ketika penanganan operasional bersifat fleksibel akan sangat mempengaruhi strategic planning dengan financial performance (rudd, et. al., 2008). seiring perkembangan bisnis yang semakin cepat dan peran it yang semakin besar dalam mendukung bisnis perusahaan, berbagai perusahaan melakukan berbagai cara untuk mendapatkan keuntungan. setiap perusahaan menawarkan bisnis dengan mengedepankan kelebihan produk yang mereka jual. pemanfaatan it di kalangan perusahaan besar sudah banyak dilakukan. keberhasilan perusahaan dalam menerapkan it yang mendukung kegiatan bisnis bergantung pada pemetaan strategi it. dukungan it akan membuat perusahaan menjadi lebih unggul dari pesaingnya, dan memungkinkan para top manajemen membuat keputusan yang lebih akurat. untuk mewujudkan misinya itu, pt. tss menyediakan tenaga ahli yang kompeten di bidang masing-masing, selain itu juga perusahaan ini memperluas jaringan dengan mitra bisnis untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan. salah satu target perluasan jaringan adalah bermitra dengan microsoft, dengan adanya tenaga ahli yang bekompeten dan menjadi mitra dengan perusahaan yang besar diharapkan visi dan misi perusahaan dapat tercapai. perencanaan implementasi is/it strategic planning jangka panjang di pt. trikarsa sempurna sistemindo merupakan langkah maju untuk memperbaiki sistem it yang ada. sistem it yang dimiliki sekarang kurang mendukung jalur bisnis yang semakin lama semakin berkembang. dengan target ke depan dan kasus yang terjadi, maka top manajemen pt. trikarsa sempurna sistemindo membuat perbaikan melalui rencana implementasi is/it strategic planning. penelitian ini membahas implementasi it yang tidak efektif dengan perkembangan bisnis pt trikarsa sempurna sistemindo saat ini dengan mengacu pada perspektif model bisnis dan strategi perusahaan dalam mendefinisikan pendapatan bisnis dan potensi pertumbuhan dari waktu kewaktu waktu (applegate, austin, & soule, 2009). berdasarkan perspektif tersebut, perancangan it strategic akan dilakukan dalam jangka waktu 5 tahun ke depan. kondisi it yang sudah tidak selaras dengan tujuan bisnis pt tss dapat dibuktikan dengan banyaknya permasalahan yang muncul, antara lain: (1) penerapan infrastruktur it jangka panjang yang belum maksimal sehingga perubahan topologi jaringan sering terjadi. (2) sistem it yang sudah ada belum dapat mengatasi masalah penanganan account pegawai baru, perhitungan cuti dan bonus karyawan secara automation. (3) permasalahan internal perusahaan menunjukan integrasi portfolio aplikasi yang kurang antar divisi, terutama aplikasi yang berkaitan dengan manajemen pelanggan. (4) budaya share knowledge antar karyawan belum terbentuk secara baik karena pihak manajemen belum menerapkan sosialisasi akan pentingnya share knowledge. metode metodologi yang digunakan dalam penyusunan jurnal ini adalah berdasar kepada metodologi yang buat oleh john ward yang sudah disesuaikan dengan tools yang dipakai untuk setiap langkah analisis. 404   comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 402-413  gambar 1 kerangka pikir kerangka pikir yang digunakan untuk menangani kasus perencanaan strategi pada pt tss adalah dengan pengukuran awal it dan bisnis yang ada berdasarkan visi dan misi perusahaan, adapun langkah-langkah yang dilakukan sebagai berikut: (1) keberadaan internal bisnis yang sedang berjalan diukur dengan menggunakan bantuan metodologi swot dan five forces porter analisis, dengan menggunakan dua metode ini kelemahan internal bisnis yang ada dapat mengetahui secara akurat. (2) keberadaan ekternal bisnis saat ini diukur dengan menggunakan bantuan metodologi swot dan five forces porter analisis dan dapat mengetahui informasi pesaing-pesaing di luar. (3) faktor internal dan eksternal it/is pt tss diukur untuk mengetahui letak keselarasan antara it dan bisnis saat ini. (4) portfolio saat ini dianalisis dengan menggunakan metodologi mcfarlan grids. (5) menyimpulkan empat langkah sebelumnya untuk membentuk strategi bisnis is, strategi managejemen ti/si dan strategi it. (6) menggabungkan semua analisis kemudian disimpulkan untuk membentuk portfolio masa depan dengan bantuan metodologi mcfarlan grid’s. hasil identifikasi tersebut akan menghasilkan rekomendasi sistem dan teknologi informasi yang dapat digunakan oleh pt tss yang berupa strategi bisnis is, strategi manajemen is/it, dan strategi it serta akan menghasilkan portfolio aplikasi si pt tss di masa mendatang. hasil dan pembahasan pt trikarsa sempurna sistemindo merupakan perusahaan system integrator dan it outsourcing service provider yang terbentuk pada tahun 2006 dan bergerak di indonesia. pt tss memberikan layanan service seperti implementasi network, pemeliharaan, web desain, content portal, voip, pemasangan cctv dan outsourcing tenaga kerja untuk it. five forces porter analysis bisnis it integrator dan outsourcing merupakan salah satu bisnis yang terbuka bagi pendatang baru yang bisa mengancam keberadaan pt tss (threat of new entrants). pendatang baru dalam kasus strategy system and information technology .… (muhamad abdul holik)   405  ini tergantung pada skala ekonomis, modal untuk investasi, akses untuk distribusi, akses ke teknologi, brand loyalty dan peraturan pemerintah. untuk mengatasi faktor ini pt tss harus membuat suatu entry barrier atau switching cost. pendatang baru dapat memberikan ancaman bagi pt tss adalah perusahaan-perusahaan yang melakukan merger atau akuisisi dengan membentuk anak perusahaan dan mengubah bisnis ke it integrator dan outsourcing. gambar 2 five forces competitive advantage (porter) pembeli mempunyai kekuatan untuk melakukan transaksi (bargaining power of buyer). kekuatan pembeli tergantung pada jumlah pembeli yang terkonsentrasi, apakah jumlah pembeli atau penjual yang lebih dominan. selain itu, faktor pembeda produk yaitu apakah produk tersebut standar atau tidak dan profitabilitas pembeli juga menentukan kekuatan pembeli. faktor lain yang menentukan kekuatan pembeli adalah kualitas dari produk dan service dan perpindahan biaya yaitu seberapa mudah pembeli untuk beralih ke pemasok lain. pembeli-pembeli terkuat yang dimiliki oleh oleh pt tss adalah exxon mobil, star energy dan mitra energi. daya tawar supplier (bargaining power of suppliers) terhadap pt tss sangat di pengaruhi oleh konsentrasi dari supplier, apakah banyak pembeli dan sedikit supplier; brand, apakah brand supplier tersebut sudah kuat; profitabilitas supplier; pemasok yang masuk dalam industry, seperti produsen mengatur sendiri gerai ritelnya; pembeli tidak berpindah ke supplier yang lain; kualitas dari produk dan service dan perpindahan biaya, seberapa mudah pemasok untuk mencari pelanggan baru. beberapa supplier yang berhubungan dengan pt tss adalah metrodata, systec dan ecs persaingan pt tss di dunia industri yang memiliki bidang bisnis sejenis sangat ketat (threat of existing company), faktor-faktor yang menyebabkan ketatnya persaingan antara perusahaan bisnis sejenis adalah struktur dari kompetisi, persaingan akan semakin hebat apabila terdapat banyak industri kecil atau memiliki ukuran yang sama antar kompetitor. sebaliknya apabila industri telah memiliki pemimpin pasar maka persaingan akan sedikit. struktur dari biaya di industri yang memiliki biaya yang tinggi dan tingkat diferensiasi produk akan mendorong kompetitor untuk menghasilkan produk dan jasa yang lebih murah. perpindahan biaya juga akan membuat persaingan akan berkurang apabila pembeli telah beralih ke biaya tinggi. selain itu, tujuan strategis akan memperketat pesaingan karena jika kompetitor mengejar pertumbuhan dengan agresif maka persaingan akan semakin besar, selain itu hambatan untuk meninggalkan industry yang semakin tinggi juga menyebabkan persaingan akan 406   comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 402-413  semakin besar. kompetitor yang menjadi pesaing pt tss adalah neuviz, ant, inixindo, techno, bank jawa barat, bank syariah mandiri dan sun finance. ancaman ini muncul dari produk ataupun service (threat of substitute product or services) yang bisa menggantikan produk yang dimiliki pt tss, dimana produk yang digantikan seperti service implementasi dan outsourcing tenaga kerja. produk atau jasa pengganti ini bisa dipengaruhi oleh kualitas, keinginan pembeli untuk beralih ke produk jasa pengganti, harga dan performa dari produk jasa pengganti dan biaya untuk beralih ke produk jasa pengganti. gambar 3 forces competitive advantage pada pt tss analisis swot tabel 1 evaluasi lingkungan internal pt tss no faktor internal (strength) s-1 memiliki sdm yang ahli dibidangya s-2 memiliki partner group yang kompeten s-3 sudah memiliki proses bisnis yang cukup terstruktur s-4 memiliki portfolio yang cukup lengkap s-5 dukungan shareholder terhadap perusahaan faktor internal (weakness) w-1 belum memiliki aplikasi crm secara baik w-2 belum terintegrasinya beberapa aplikasi yang digunakan w-3 belum adanya training analyst di perusahaan w-4 kurangnya share knowledge antar karyawan w-5 struktur organisasi yang kurang baik strategy system and information technology .… (muhamad abdul holik)   407  tabel 2 keahlian sdm pt tss skill sertifikasi jumlah networking ccna 15 ccnp 5 ccie 2 microsoft mcitp 5 mcse 2 mcsa 3 mcts 5 linux rhce 2 antivirus icsa 2 storage sncp 2 it management itil 2 tabel 3 evaluasi lingkungan eksternal pt tss no faktor eksternal ( opportunity) o-1 pangsa pasar yang luas o-2 perubahan teknologi yang cepat berubah o-3 banyaknya perusahaan yang beralih kepada outsourcing o-4 banyaknya permintaan training dari pelanggan o-5 banyak pelanggan yang ingin ujian sertifikasi internasional faktor eksternal (threat) t-1 banyak perusahaan baru yang masuk kedalam bisnis yang sama t-2 semakin kritisnya pelanggan pt tss t-3 permintaan pelanggan terhadap service di luar bisnis pt tss t-4 adanya hijack karyawan pt tss oleh perusahaan lain t-5 jasa training yang semakin murah tabel 4 matriks swot pt tss ifas efas strenghts (s) s-1 memiliki sdm yang ahli dibidangya s-2 memiliki partner group yang kompeten s-3 sudah memiliki proses bisnis yang cukup terstruktur s-4 memiliki portfolio yang cukup lengkap s-5 dukungan shareholder terhadap perusahaan weakness (w) w-1 belum memiliki aplikasi crm secara baik w-2 belum terintegrasinya beberapa aplikasi yang digunakan w-3 belum adanya training analyst di perusahaan w-4 kurangnya share knowledge antar karyawan w-5 struktur organisasi yang kurang baik opportunities (o) o-1 pangsa pasar yang luas o-2 perubahan teknologi yang cepat berubah o-3 banyaknya perusahaan yang beralih kepada outsourcing o-4 banyaknya permintaan training dari pelanggan o-5 banyak pelanggan yang ingin ujian sertifikasi internasional strategi so 1. membuat ruang training tambahan untuk menampung banyak peserta (s-3, s-5, o-4) 2. menyediakan lebih banyak karyawan outsourcing yang ahli (s1, o-2, o-3) 3. membuka cabang perusahaan di luar daerah jakarta (s-2, s-4, o-1, o-4) strategi wo 1. menerapkan implementasi crm untuk berbagi pengetahuan dengan karyawan lain (w-1, w-4, o-1, o-2) 2. membuat struktur organisasi yang baik agar memperjelas tugas masing-masing karyawan (w-5, 05) 3. membuat training analyst agar tepat memberikan pelatihan kepada karyawan 408   comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 402-413  tabel 4 matriks swot pt tss (lanjutan) threat (t) t-1 banyak perusahaan baru yang masuk kedalam bisnis yang sama t-2 semakin kritisnya pelanggan pt tss t-3 permintaan pelanggan terhadap service di luar bisnis pt tss t-4 adanya hijack karyawan pt tss oleh perusahaan lain t-5 jasa training yang semakin murah strategi st 1. membuat sistem knowledge management system untuk mendistribusikan pengetahuan (s3, s-5, t-2, t-3) 2. membuat aplikasi crm untuk lebih dekat dengan pelanggan (s1,s-2, t-2,t-3) 3. memberikan sistem reward dan kenaikan gaji secara berkala kepada karyawan yang berprestasi (s-5, t-5) strategi wt 1. mengintegrasikan aplikasi yang ada (w-2, t-2) tabel 5 hasil pengukuran it balanced scorecard perspektif tujuan strategis ukuran strategi usulan kontribusi perusahaan kontribusi fungsi ti % proses penyelarasan yang menggunakan apalikasi sistem informasi  mensistemkan proses dokumentasi dengan baik  mengembangkan si yang dapat meningkatkan kinerja dan produktivitas sales dan marketing orientasi pengguna meningkatkan kepuasaan pengguna % tingkat kepuasaan pengguna terhadap performa sistem (aplikasi)  meningkatkan kualitas dan kecepatan dari solusi  mengevaluasi solusi yang diberikan untuk melihat seberapa efektifnya soslusi tersebut dalam menyelesaikan masalah yang ada, dan merumuskan langkah yang akan diambil jika solusi tersebut tidak dapat menyelesaikan masalah yang ada secara maksimal  meningkatkan kualitas dan kinerja dari sistem (aplikasi) yang saat ini digunakan oleh pengguna  memberikan pelatihan yang lebih intensif dan lebih berkualitas kepada para pengguna % tingkat kepuasaan pengguna terhadap solusi yang diberikan % tingkat kemudahan pengguna dalam menggunakan sistem (aplikasi) meningkatkan kemampuan pengguna % pelaksanaan pelatihan pengguna  mengevaluasi kemampuan pengguna terhadap sistem (aplikasi) yang ada, dan merumuskan langkah yang akan diambil untuk meningkatkan tingkat kemampuan dan pemahaman pengguna  memberikan pelatihan yang lebih intensif dan lebih berkualitas kepada para pengguna  memberikan berbagai seminar mengenai teknologi untuk meningkatkan kesadaran para pengguna mengenai seberapa pentingnya teknologi untuk pencapaian tujuan dan strategi instansi  mengevaluasi kemampuan pengguna yang sudah mendapatkan pelatihan untuk melihat seberapa efektifnya pelatihan yang sudah diberikan, dan merumuskan langkah yang akan diambil jika pelatihan tersebut masih kurang maksimal % tingkat pemahaman pengguna terhadap sistem (aplikasi) meningkatkan kerjasama (hubungan) dengan pengguna % keterlibatan pengguna dalam menentukan sistem (aplikasi) baru meningkatkan tingkat kerjasama dengan para pengguna dalam tahap penentuan kebutuhan dan pengembangan sistem. hal ini dilakukan agar sistem baru / yang sudah ada itu menjadi sebuah solusi yang tepat guna yang dapat diterima dan digunakan dengan maksimal. % keterlibatan pengguna dalam mengembangkan sistem (aplikasi) baru strategy system and information technology .… (muhamad abdul holik)   409  tabel 5 hasil pengukuran it balanced scorecard (lanjutan) perspektif tujuan strategis ukuran strategi usulan meningkatkan produktivitas pengguna % penurunan waktu dalam melakukan pekerjaan mengembangkan kualitas dan kinerja dari sistem (aplikasi) yang saat ini digunakan oleh pengguna % pengurangan tingkat kesalahan pengguna dalam pekerjaan % tingkat output yang sesuai dengan yang diharapkan penyempurnaan operasional meningkatkan pengelolahan masalah % masalah yang diselesaikan tepat waktu  meningkatkan kualitas dan kecepatan dari solusi yang diberikan oleh it  mengevaluasi solusi yang diberikan untuk melihat seberapa efektifnya soslusi tersebut dalam menyelesaikan masalah yang ada, dan merumuskan langkah yang akan diambil jika solusi tersebut tidak dapat menyelesaikan masalah yang ada secara maksimal % rata-rata waktu penanganan masalah operasional yang efektif dan efisien % downtime jaringan  mengevaluasi sistem (aplikasi) yang sudah ada untuk mengetahui aspek mana saja yang harus dikembangkan/dan masalah apa saja yang terdapat di sistem (aplikasi) tersebut  mengembangkan si yang dapat meningkatkan kinerja dan produktivitas  mengembangkan dan me-maintain network yang ada sehingga dapat berfungsi maksimal  mengembangkan network backup untuk mencegah terjadinya network down % bug yang ada dalam sistem (aplikasi) pengembangan sistem (aplikasi) yang efektif dan efisien lama pengembangan aplikasi  terus mengembangkan dan me-maintain terhadap hardware dan software serta network yang ada saat ini  meningkatkan kemampuan para staf dalam menangani hardware, software dan network % kegiatan pemeliharaan sistem (aplikasi) meningkatkan ketersediaan infrastruktur teknologi % ketersediaan hardware  mengevaluasi ketersediaan hardware dan software yang ada saat ini untuk melihat apakah sudah memenuhi kebutuhan dari pengguna  terus mengembangkan hardware dan software yang ada % ketersediaan software orientasi masa depan meningkatkan kualitas ti % staf ti yang berpendidikan minimal s1  mengevaluasi kinerja para karyawan secara reguler untuk melihat sisi mana saja yang perlu perbaikan dan sisi mana saja yang perlu dipertahankan, serta melakukan penyusunan rencana untuk aksi nyata % usia produktif staf ti meningkatkan kemampuan staf ti frekuensi pelatihan staf ti  meningkatkan kemampuan para karyawan dengan cara memberikan pelatihan yang lebih insentif dan berkualitas mengenai teknologi dan metode statistika  memberikan berbagai seminar mengenai teknologi dan metode statistika  mengevaluasi kemampuan para karyawan yang sudah mendapatkan pelatihan untuk melihat seberapa efektifnya pelatihan yang sudah diberikan mengembangkan sistem dan infrastruktur ti frekuensi pengembangan sistem dan infrastruktur  mengikuti berbagai seminar mengenai teknologi dan metode statistika untuk mengikuti perkembangan yang ada saat ini, dan merumuskan langkah-langkah selanjutnya jika ada teknologi/metode yang dapat diterapkan dalam rangka meningkatkan kinerja  mengevaluasi sistem dan infrastruktur yang ada saat ini untuk melihat apakah ada yang perlu dikembangkan 410   comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 402-413  analisis critical success factor (csf) tabel 6 goal dan problems goal objektif problems business solution it/is solution meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan -tingkat kepuasan pelanggan berbeda -tidak adanya pemisahan level pelanggan -tepat waktu menjawab komplain -mengeksplor komplain secara mendalam -adanya pemisahan penangan customer menerapkan sistem crm dengan baik memperluas pangsa pasar -semakin ketatnya persaingan -kurangnya promosi -membuat layanan baru yang memberikan kemudahan -mempromosikan melalui syllabus atau demo ke pelanggan -memberikan pelanggan hadiah satu paket denga penawaran training menyediakan layanan online untuk pendaftaran mendisiplinkan absensi karyawan -tidak adanya aturan yang jelas mengenai absensi -memberikan aturan yang jelas mengenai absensi dansanksinya -membuat automasi pengurangan gaji melalui absensi -mengintegrasikan antara mesin absensi dengan sistem penggajian melakukan pemerataan pengetahuan antara karyawan -beberapa karyawan tidak mau membagi knowledgenya kepada karyawan lain -memberikan reward kepada mereka yang mau melakukan share knowledge -membuat aplikasi secara sentralisasi agar dapat dibaca oleh setiap karyawan membuat sistem kms yang baik downtime sistem sangat kecil belum ada drc dan bcp untuk membuat backup mensosialisasikan pentingnya drc dan bcp implementasikan drc dan bcp di pt tss menyewakan web hosting di internal network belum ada infrastruktur yang di bentuk untuk menyewakan web hosting -membuat jaringan internet dengan bandwitch lebih besar -siapkan server dengan kapasiti yang cukup besar menempatkan web hosting di internal perusahaan memberikan training yang tepat untuk setiap karyawan belum ada training analyst -menganalisis tiap kebutuhan training yang akan diikuti karyawan -mempekerjakan seorang training analyst -membuat list kandidat peserta training dan bidang yang akan didalami membuat proses kerja menjadi lebih effisien dengan membentuk sistem pmo (project management office) -tidak ada sdm yang cukup untuk menangani pmo -memberikan pelatihan kepada karyawan terpilih untuk membuat pmo menyediakan software dan sistem pmo kpi, performance measures, targets, dan initiaves strategic kpi mengikat strategi organisasi (ditunjukan melalui teknis seperti balance scorecard), balanced scorecard sendiri berdasarkan kaplan dan norton (2001), menunjukkan manajemen dengan empat perspektif berbeda dari pemilihan pengukuran. strategy system and information technology .… (muhamad abdul holik)   411  tabel 7 kpi dan inisiatif perusahaan tujuan (fokus) kpis tolak ukur kinerja target 2012-2015 inisiatif strategis orientasi pengguna terpenuhinya kebutuhan informasi untuk karyawan kelengkapan informasi yang dibutuhkan oleh karyawan kepuasan karyawan dalam menggunakan aplikasi ti dalam perusahaan menyediakan aplikasi ti untuk mengintegrasikan masingmasing sistem (sales, marketing, service dan product) keefektifan aplikasi untuk memenuhi membantu karyawan dalam mengerjakan tugas waktu yang digunakan karyawan dalam mengerjakan tugasnya penyelesaian tugas secara tepat waktu mendorong kinerja karyawan untuk menyelesaikan tugasnya secara tepat waktu meningkatkan performa layanan yang diberikan karyawan untuk pelanggan waktu yang digunakan karyawan dalam menangani complain pelanggan maximal 1 hari mendorong kinerja karyawan untuk menangani komplain pelanggan dengan lebih cepat dan tepat value bisnis memberikan nilai tambah bagi bisnis kenaikan laba bersih perusahaan kenaikan 20% mencegah pemborosan, meningkatkan penjualan dan pelayanan maintenance pada setiap produk pengawasan terhadap investasi ti jumlah biaya yang dikeluarkan untuk investasi ti pengembalian100% nilai investasi ti mengawasi tingkat investasi yang dilakukan untuk ti operational excellence meningkatkan efektifitas dan efisiensi operasional perusahaan memonitoring dan evaluasi sistem, serta melakukan perencanaan dan pengelolaan sistem perencanaan yang tidak over budget dan selesai tepat waktu merencanakan dan mengelola resources dalam kegiatan promosi, penjualan dan pelayanan dokumentasi dan standar operasional yang baik adanya dokumentasi pada setiap pengembangan sistem 1 dokumentasi, 1 standar operasi dan prosedur melakukan dokumentasi dan evaluasi standar operasi dan prosedur keamanan sistem jumlah keamanan sistem yang digunakan minimal 3 keamanan yang digunakan pada masing-masing sistem menyediakan sistem keamanan pada aplikasi ti orientasi masa depan jumlah pengetahuan yang dimiliki oleh masing-masing karyawan hasil uji berkala atas kompetensi karyawan rata-rata 80 dalam rentang 0-100 melakukan monitoring secara berkala pada masing-masing subsistem jumlah teknologi baru dalam perusahaan jumlah hasil penelitian teknologi baru 1 penelitian baru setiap tahunnya menciptakan dan menerapkan reward system yang signifikan analisis portfolio mcfarlan grid tabel 8 portfolio aplikasi pt tss strategic  aplikasi email hight potential  aplikasi customer service key operasional  aplikasi accounting  aplikasi monitoring  aplikasi inventory  aplikasi billing support  aplikasi kehadiran 412   comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 402-413  setelah dilakukan analisis dengan menggunakan beberapa tools di atas, maka dapat disimpulkan bahwa ada beberapa masalah yang dihadapi oleh pt tss. masalah tersebut antara lain adalah masih terdapat data yang dikelola dan didistribusikan secara manual dan belum ada crm yang baik yang digunakan untuk mengelola data calon pelanggan dan pelanggan. selain itu, aturan yang jelas tentang sanksi yang berkaitan dengan absensi belum ada dan aplikasi yang melayani share knowledge tidak ada di internal perusahaan. terakhir, sistem penggajian yang belum terintegrasi dengan absensi dan belum ada sistem drc dan bcp tabel 9 strategi bisnis sistem informasi sistem yang sedang berjalan usulan perencanaan perbaikan untuk sistem yang ada sistem problem perbaikan sistem absensi belum terintegrasinya sistem absensi dengan sistem penggajian menerapkan hrms (human resource management system)  mengembangkan sistem absensi  mengembangkan sistem penggajian  menerapkan ketentuan ijin, cuti, sakit dan lembur kms  belum adanya share knowledge antara karyawan baru dan karyawan lama  setiap knowledge dipegang oleh masing-masing karyawan tertentu menerapkan kms (knowledge management system)  pembuatan kms membutuhkan people, process dan teknologi  memberikan reward kepada karyawan yang mau sharing sales dan marketing  belum terintegrasi secara terpusat mengenai data pelanggan  belum terintegrasinya sistem data penanganan pelanggan  belum ditanganinya ekplorasi pelanggan secara detail menerapkan crm (customer relationship management)  menerapkan sistem informasi customer care (komplain dan maintenance)  menerapkan database terintegrasi antara divisi sales dengan teknikal serta sistem informasi komplain dalam crm  menerapkan database terintegrasi antara sistem monitoring dengan database customer gambar 4 usulan hrms pt tss strategy system and information technology .… (muhamad abdul holik)   413  simpulan melalui analisis porter dan swot, bahwa pt tss berada di kuadran strategi turn around. hal ini berarti pihak manajemen harus berani mengambil beberapa perubahan yang mendukung kelangsungan bisnis. kelangsungan bisnis ini seperti perubahan sistem informasi dari konventional menjadi automation, menambahkan fungsi tertentu didalam organisasi untuk mendukung agresifitas perkembangan bisnis perusahaan. melalui analisis it balance scorecard, pt tss masih memiliki aplikasi-aplikasi yang masih belum digunakan secara maksimal oleh pengguna. aplikasi-aplikasi ini diharapkan di masa depan bisa dimaksimalkan dengan objektif yang ingin dicapai di atas 90 persen target perusahaan. berdasarkan analisis csf dan kpi sebenarnya pt tss sudah dalam kondisi yang kuat dalam beberapa aspek untuk mendukung bisnisnya tetapi masih banyak sistem dan fasilitas yang memang harus ditingkatkan baik secara proses ataupun sistem. dengan analisa mcfarlan ini, pt tss diketahui masih harus memperbaiki aplikasi yang digunakan dan mengubah sistem menjadi terintegrasi. oleh karena itu, diperlukan pengembangan si yang dapat menghasilkan keunggulan kompetitif yang mendukung tercapainya csf dan strategi instansi dengan melakukan pengembangan sistem crm yang berfungsi mengelola hubungan dengan calon investor/investor dalam rangka meningkatkan kegiatan promosi. berdasarkan hasil analisis yang yang ada, terdapat tiga strategi yaitu strategi bisnis si, strategi ti dan strategi manajemen si/ti yang akan digunakan sebagai strategi bisnis yang sedang di bangun sehingga akan menjadikan sebuah nilai yang bersifat competitive advantage. melalui analisa infrastuktur topologi dan hardware, dengan melihat infrastruktur yang ada dan tujuan bisnis di masa depan maka pt tss harus menambahkan jaringan internet yang lebih besar untuk bisa menjalankan bisnis web hosting dan server cadangan untuk drc. daftar pustaka applegate. l. m., austin, r. d., soule, d. l. (2009). corporate information strategy and management: text and cases. united states: mcgraw-hijl/irwin, a business unit of the mcgraw-hili companies,inc arthur, a., thompson, j. r., strickland iii, a. j., gamble, j. e. (2010). crafting & executing strategy: the quest for competitive advatage. 17th edition. new york: mcgraw-hill, kaplan, r. s., norton d. p. (1992) the balanced scorecard: measures that drive performance. boston: harvard business school press. rudd, j. m., greenley, g. e., beatson, a. t., lings, i. n. (2008) strategic planning and performance: extending the debate. journal of business research, 61(2): 99-108. microsoft word 09_ka_tangkas_haris s budi_evaluasi sistem informasi kendaraan _gfservice_-a2t.doc 82 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 82-95 evaluasi sistem informasi kendaraan (gf service) di binus university berdasarkan kerangka cobit pada domain delivery and support tangkas udiono1; haris setia budi2; mariyani3 1,2,3 computerized accounting department, school of information systems, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 1tangkas@binus.edu abstract information systems audit is an activity that is carried out in a company that aims to ensure compliance with existing policies. general services is one of the units in binus university whose activities in the form of services such as transportation and document courier, copy centre and general facility. however, this study is limited to the transportation and document courier unit that uses an online reservation application gfservice.binus.ac.id. maturity level of the existing information systems in directorate general services specifically transportation and document courier based on cobit maturity model is 2,951 (repeatable but intuitive) or approaching from the standards set by the international is 3:00, which means the process has been documented and communicated well. this study also conducted an evaluation of the quality of information systems and quality of information available. the result is positive impact on users' satisfaction, that means the increases of information quality and the quality of information systems of gf services would increase student and employee satisfaction, but it also explained the factors that affect success utilization of existing information systems in order to rise to the level to 4, which means managed and measurable. the results of the regression analysis and correlation between the quality factors of information systems and the quality of information on student satisfaction and employee are 38.2% and 48.1%; while the rest is influenced by other factors not addressed in this study. keywords: evaluation, information systems audit, cobit abstrak audit sistem informasi adalah kegiatan yang dilakukan dalam suatu perusahaan yang bertujuan untuk menjamin dipatuhinya kebijakan-kebijakan yang ada. general services merupakan salah satu unit yang ada di binus university yang kegiatannya dalam bentuk pelayanan berupa transportation and document courier, copy centre and general facility. penelitian ini dibatasi hanya pada unit transportation and document courier yang menggunakan aplikasi reservasi online yaitu gfservice.binus.ac.id. tingkat kematangan sistem informasi yang ada di direktorat general services khususnya transportation and document courier berdasarkan maturity model dari cobit adalah 2.951 (repeatable but intuitive) atau mendekati dari standar yang ditetapkan secara international yaitu 3.00. artinya, proses telah didokumentasikan dan dikomunikasikan dengan baik. dalam penelitian ini evaluasi juga dilakukan terhadap kualitas sistem informasi dan kualitas informasi yang ada dengan hasil ada pengaruh positif terhadap kepuasan penggunanya. artinya, meningkatnya kualitas informasi dan kualitas sistem informasi gf services akan meningkatkan kepuasan mahasiswa dan karyawan. selain itu, dijelaskan pula faktor-faktor yang memengaruhi keberhasilan pemanfaatan sistem informasi yang ada agar dapat naik ke tingkat 4 yang berarti managed and measureable. hasil analisis regresi dan korelasi antara faktor kualitas sistem informasi dan kualitas informasi terhadap kepuasan mahasiswa dan karyawan sebesar 38.2% dan 48.1%. sementara selebihnya dipengaruhi oleh faktor-faktor lain tidak dibahas dalam penelitian ini. kata kunci: evaluasi, audit sistem informasi, cobit evaluasi sistem informasi.… (tangkas udiono; dkk) 83  pendahuluan audit sistem informasi adalah kegiatan yang terstruktur dalam mengevaluasi komponenkomponen yang ada untuk menentukan bahwa sebuah sistem informasi yang digunakan oleh organisasi dapat dikatakan baik. selain itu, audit sistem informasi juga ingin menjamin dipatuhinya kebijakan-kebijakan yang ada dalam organisasi. kebutuhan audit sistem informasi berawal dari kesadaran bahwa komputer berpengaruh dalam kegiatan di dalam suatu organisasi (gondodiyoto, 2007), sehingga perlu adanya pengendalian seperti halnya sumber daya penting lainnya dalam organisasi. general services merupakan salah satu unit yang membawahi bentuk pelayanan berupa transportation and document courier, copy centre, and general facility. penelitian ini dibatasi hanya pada unit transportation and document courier. transportation and document courier dipimpin oleh seorang section head seperti digambarkan dalam diagram berikut. gambar 1 diagram general affair jumlah kendaraan yang berada di bawah naungan transportation and document courier adalah sebanyak 34 unit yang mencakup pelayanan untuk 7 lokasi, seperti terdapat dalam tabel 1. tabel 1 alokasi jumlah kendaraan lokasi jumlah kendaraan kemanggisan dan kebun jeruk 17 senayan 2 simprug 3 serpong 4 tanjung duren 4 kemanggisan 1 2 alam sutera 2 84 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 82-95 adapun prosedur yang berjalan selama ini untuk melakukan pemesanan kendaraan adalah seperti tercantum dalam diagram berikut. gambar 2 gambaran prosedur peminjaman kendaraan sedangkan untuk pengiriman dokumen adalah dokumen yang ditujukan untuk sesama karyawan perusahaan, dengan kebijakan: document only, financial (official purpose), distribution on campuss network, central receiving location  all-bm office/finance office ( anggrek)/ga office (syahdan), provide the sender and receiver information. berdasarkan uraian, maka masalah pokok yang akan diteliti sebagai berikut. pertama, bagaimanakah tingkat kematangan sistem informasi yang ada di direktorat general services khususnya transportation and document courier berdasarkan maturity model dari cobit. kedua, bagaimana tanggapan pengguna sistem informasi gf services terhadap kualitas informasi yang disajikan. ketiga, bagaimana hubungan antara tingkat kematangan sistem informasi yang ada dan kulitas informasi yang dihasilkan terhadap kepuasan pengguna. keempat, apa saja faktor yang memengaruhi keberhasilan pemanfaatan sistem informasi yang ada. evaluasi sistem informasi gf services – transportation and document courier ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kematangan sistem informasi yang ada. dengan mengetahui tingkat kematangan sistem informasi yang ada, maka pengelola dapat dengan pasti melakukan tindakan tindakan perbaikan untuk meningkatkan kualitas layanan sistem informasi tersebut. metode rancangan penelitian yang digunakan dalam menyelesaikan makalah ini dimulai dengan studi literatur. metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah meliputi beberapa tahapan seperti terlihat pada gambar 3. evaluasi sistem informasi.… (tangkas udiono; dkk) 85  gambar 3 metodologi penelitian objek analisis yang akan dilakukan adalah gf services – transportation and document courier berlokasi di jl. kebon kh. syahdan no. 9, jakarta barat. responden sebagai subjek analisis adalah para user baik mahasiwa maupun dosen yang dipilih berdasarkan sampel, dengan menyebarkan kuesioner untuk mendapatkan data kualitas informasi yang akan dianalisis. kuesioner untuk mendapatkan kualitas informasi yang akan disebarkan mengadopsi penelitian xiao dan dasgupta (2002). kemudian untuk dapat mengukur tingkat kematangan sistem informasi menggunakan alat diagnosis cobit (tuttle & vandervelde, 2007) untuk mengevaluasi sistem informasi pada gf services – transportation and document courier. silitonga dan ali (2010) serta fitrianah dan sucahyo (2010) menyimpulkan bahwa kerangka kerja cobit adalah yang paling lengkap. meskipun demikian, karena cakupan cobit cukup luas, pengamatan dibatasi dengan berfokus pada domain deliver and support seperti yang pernah dilakukan pada penelitian sebelumnya (hudiarto & gautama, 2010). control objective domain cobit adalah plan and organize; acquire and implementation; deliver and support; dan monitoring and evaluation (itgi, 2007). menurut abu-musa (2009), control objectives for information and related technology (cobit, saat ini edisi ke-4) adalah sekumpulan dokumentasi best practices untuk it governance yang dapat membantu auditor, manajemen and 86 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 82-95 pengguna (user) untuk menjembatani gap antara risiko bisnis, kebutuhan kontrol, dan permasalahanpermasalahan teknis. selanjutnya langkah-langkah yang dilakukan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut. pertama, pengumpulan data yang dibutuhkan baik teknis maupun nonteknis yang terkait dengan sistem informasi di gf services – transportation and document courier. kedua, wawancara dengan pihak terkait baik dari pimpinan unit maupun pengguna sistem itu sendiri. ketiga, melakukan evaluasi terhadap sistem informasi gf services – transportation and document courier. melakukan evaluasi terhadap kualitas informasi yang dihasilkan srsc, yaitu dengan cara menetapkan sampel (lubis & arma, 2003). menurut nurhayati (2008): n = n / (ne2 + 1) di mana n = ukuran sampel; n= ukuran populasi; e = persen kelonggaran. dengan 24.120 orang mahasiswa dan dosen aktif, jumlah sampelnya menjadi 474 orang. pertama, mengukur variabel. menurut triyanto dan santosa (2009), pengukuran variabel pertanyaan dapat menggunakan skala likert yang menunjukan 1= sangat tidak setuju sampai 5 = sangat setuju. kedua, mengukur validitas dan reliabilitas yang bertujuan untuk menguji butir butir pertanyaan yang ada dalam sebuah angket. ketiga, melakukan uji regresi untuk mengetahui bagaimana hubungan antara tingkat kematangan sistem informasi dan kualitas informasi yang dihasilkan dengan kepuasan pengguna. gambar 4 menunjukkan model pengukuran variable dalam penelitian ini. gambar 4 gambar model pengukuran variabel penelitian sedangkan menurut ilias dan suki (2008) untuk mengukur tingkat keberhasilan sistem informasi adalah sebagai berikut. pertama, “satisfaction” has a degree of face validity. it is hard to deny the success of a sistem, which its users say that they like. kedua, the development of the bailey and pearson instruments (as a base instrument) and its derivatives has provided a reliable tool for measuring satisfaction and for making satisfaction among studies. ketiga, reason for the appeal of satisfaction as a success measure is that most of the other measures are so poor; they are either conceptually weak or empirically difficult to obtain. evaluasi sistem informasi gf services – transportation and document courier ini diharapkan dapat mengetahui tingkat kematangan sistem informasi yang ada. dengan mengetahui tingkat kematangan sistem informasi yang ada, maka pengelola dapat dengan pasti melakukan tindakan tindakan perbaikan untuk meningkatkan kualitas layanan sistem informasi tersebut. kualitas sistem informasi (x1) kualitas informasi (x2) kepuasan pengguna (y) tingkat kematangan si evaluasi sistem informasi.… (tangkas udiono; dkk) 87  hasil dan pembahasan hasil analisis pengukuran tingkat kematangan hasil analisis key goal indicator (kgi) dan key performance indicator (kpi) berdasarkan paparan tentang best practise didapatkan jenis layanan yang diberikan oleh gf services adalah informasi pemakaian kendaraan; permohonan peminjaman kendaraan penumopang, box maupun bis; permohonan peminjaman kendaraan taxi; dan permohonan pengiriman dokumen. setiap individu telah memiliki tugas dan wewenangnya masing masing yangperformanya diukur melalui key performance indicator (kpi). kpi staf merupakan bagian dari kpi atasan langsung dan begitu seterusnya. kemudian, pelaksanaan pelaporan dilakukan secara bertahap dan berkelanjutan. setiap staf diwajibkan untuk menyampaikan laporan setiap minggunya (weekly report) yang ditujukan kepada manajer, selanjutnya setiap bulan manajer diwajibkan untuk memberikan laporan bulannya (monthly report) begitu pula dalam setahun diwajibkan untuk memberikan laporan kegiatannya per 3 bulan atau yang biasa disebut (quarty report) kepada direktur general fasilities and service. secara umum unjuk kerja pelaporan tingkat pelayanan ini sudah dilaksanakan dan berjalan dengan baik. hasil analisis data dan pembahasan maturity level berdasarkan hasil perhitungan pada masing-masing proses yang ada pada domain deliver and support, dapat diketahui tingkat rata-rata maturity level pada domain tersebut yang telah dicapai gf services untuk pengelolaan teknologi informasi seperti tersaji pada tabel 2. hasil nilai maturity level didapatkan repeatable but initiative, yang artinya proses prosedur yang ada telah dikembangkan sedemikian rupa sehingga juga diikuti oleh orang lain yang melakukan pekerjaan yang sama. meskipun demikian, belum ada pelatihan formal atau prosedur standar komunikasi yang dipakai dan juga pertanggungjawaban masih bersifat individual. pada level ini, terdapat ketergantungan terhadap keahlian individual sehingga kemungkinan terjadinya kesalahan masih bisa terjadi. sedangkan untuk proses, hasil perhitungan untuk tahap ini memperoleh nilai maturity level berada pada posisi define process. artinya, prosedur kerja telah distandardisasi dan didokumentasikan serta dikomunikasikan melalui proses-proses pelatihan. telah dimandatkan pula, bahwa prosedur ini wajib dipatuhi, namun bagaimanapun juga ada deviasi prosedur dalam pelaksanaannya yang belum diakomodasi. prosedur itu sendiri masih belum memuaskan. secara keseluruhan setelah dilakukan rata-rata, maka posisi maturity level berada pada nilai 2.951. secara standar posisi ini bisa dikatakan baik karena masih berada pada posisi di atas rata rata posisi it industri pada umumnya (itgi, 2007). dengan mengetahui posisi maturity level, maka manajemen saat ini sudah dapat mengetahui target arah peningkatan perbaikan dari kondisi yang ada saat ini. selanjutnya dilakukan penetapan target manajer gf services selaku penanggung jawab dari kegiatan operasional pengelola kendaraan dengan mempertimbangkan kapasitas sumber daya yang dimiliki. pihak manajemen gf services mengarahkan pada pencapaian target di posisi 4 atau pada posisi managed and measureable. tabel 2 menjelaskan mengenai perbandingan perolehan maturity level saat ini dengan target yang ditetapkan oleh pihak manajemen. sedangkan gambar 5 menggambarkan posisi pengelolaan unit teknologi informasi yang ada pada gf services (abu-musa, 2009). 88 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 82-95 tabel 2 perbandingan maturity level pada domain deliver and support antara kondisi saat ini dan target yang ingin dicapai no. deliver and support maturity level sekarang target ds 1 mendefinisikan dan mengelola tingkatan-tingkatan pelayanan 2.813 4.000 ds 2 mengelola layanan-layanan terhadap pihak ketiga 2.913 4.000 ds 3 mengelola kinerja dan kapasitas 3.087 4.000 ds 4 memastikan adanya pelayanan yang berkesinambungan 2.763 4.000 ds 5 memastikan keamanan sistem 3.024 4.000 ds 6 mengidentifikasi dan mengalokasikan biaya 2.928 4.000 ds 7 mendidik dan melatih para pengguna 2.864 4.000 ds 8 mengelola meja layanan dan masalah 2.844 4.000 ds 9 mengelola konfigurasi 2.984 4.000 ds 10 mengelola masalah-masalah 3.033 4.000 ds 11 mengelola data 2.931 4.000 ds 12 mengelola lingkungan fisik 3.156 4.000 ds 13 mengelola operasional 3.019 4.000 rata-rata 2.951 4.000 gap (1.049) keterangan symbol keterangan peringkat ∆ = standar internasional 0 – proses pengelolaan tidak diterapkan sama sekali ↑ = posisi perusaahaan dalam lingkup pengelolaan ti 1 – proses bersifat dadakan dan tidak teratur * = target dari gf services 2 – proses mengikuti pola yang teratur 3 – proses didokumentasikan dan dikomunikasikan 4 – proses termonitor dan dapat diukur 5 – pola praktek telah dijalankan dan terotomatisasi gambar 5 perbandingan kondisi maturity level pada pengelolaan unit teknologi informasi di gf services setelah penetapan target, terlihat adanya selisih posisi yang harus dicapai sebesar 1.049. untuk menyelesaikan selisih ini, upaya-upaya perbaikan dilakukan pada aktivitas atau proses-proses yang berada pada tahapan-tahpan ds (deliver & suport) yang memiliki nilai kecil atau di bawah standar dan melakukan peningkatan terhadap aktivitas-aktivitas yang lainnya seperti upaya perbaikan, mempertahankan, dan peningkatan aktivitas. hal tersebut dapat dilakukan dengan cara sebagai berikut. pertama, mendefinisikan dan mengelola pelayanan. gf services terbukti mampu memenuhi target yang telah ditentukan. pengawasan terhadap kegiatan pelayanan ini dilakukan secara terus menerus dan terukur. kedua, pemberian pelatihan secara berkesinambungan, rutin, dan teratur kepada setiap karyawan agar tercipta pemahaman informasi yang seragam dengan apa yang dilakukan perusahaan. ketiga, melakukan pengecekan sistem secara lebih ketat terkait perangkat keras dan perangkat lunak, guna meminimalkan gangguan-gangguan teknis. keempat, lebih meningkatkan pemanfaatan statistik 0 1 2 3 4 5 non-existent initial repeatable defined managed optimised evaluasi sistem informasi.… (tangkas udiono; dkk) 89  pada laporan kinerja sistem, sehingga dapat memberikan gambaran yang jelas tentang kinerja dan kapasitas yang tidak memadai. kelima, mengelola service desk untuk lebih banyak mengatasi insiden yang muncul sehingga dapat meningkatkan kepuasan kepada pelanggan. keenam, pemanfaatan knowledge based diharapkan mampu untuk meningkatkan kecepatan pemecahan suatu masalah yang timbul. ketujuh, divisi ti hendaknya memberikan perhatian lebih dalam pembangunan knowledge based system untuk memperlancar operasional kegitan sehari-hari. kedelapan, tingkat downime perlu dilakukan pembenahan walaupun frekuensi kejadiannya tidak tinggi karena disebabkan oleh terputusnya sumber tenaga/aliran listrik namun tetap perlu ada perbaikan. kondisi lingkungan fisik yang ada saat ini sudah cukup baik. prosedur-prosedur tanggap/darurat bencana sudah disiapkan oleh pengelola gedung. bila terjadi gangguan seperti bencana alam atau kebakaran, aktivitas terkait teknologi informasi masih bisa dilakukan. hanya saja terlihat bahwa bahan-bahan yang mudah mengotori atau cenderung bisa membahayakan peralatan listrik seperti makanan ringan, minuman, dispenser, dll posisinya berada dekat peralatan listrik. hal ini sangat berbahaya jika terjadi hubungan singkat arus listrik. kapasitas utama dari gf services adalah penyediaan layanan yang memadai bagi para pelanggannya baik mahasiswa dan karyawan maupun karyawan. hal ini ditunjukkan dengan minimnya waktu akibat kegagalan dari sistem (malfunction). hal ini disebabkan terhentinya aliran listrik atau sumber daya tenaga yang berasal dari pln. meskipun demikian kegiatan pemeliharaan untuk sumber daya yang lainnya seperti manusia tetap menjadi perhatian, seperti melakukan pelatihan untuk topik pengembangan, pemeliharaan, dan back up. akan tetapi, pemberian pelatihan ini yang dilakukan pada saat karyawan masuk dan secara rutin 6 bulan sekali seharusnya bisa lebih ditingkatkan. salah satu indikator usaha membangun rencara ti yang berkesinambungan yang mendukung rencana bisnis adalah dengan terpenuhinya permintaan pelayanan yang masuk. berdasarkan data yang didapat, tercatat 100% permintaan pelayanan terselesaikan. ke depannya, pengembangan peralatan it baik software (sw) maupun hardware (hw) ditujukan untuk mempertahankan/meningkatkan kinerja layanan yang diberikan. pembatasan hak akses untuk tiap-tiap penggunanya bertujuan untuk menjamin integritas dan keamanan aset ti melalui prosedur standar yang ada. sistem keamanan gf services bisa dikatakan sangat baik karena tidak ada catatan mengenai kejadian orang lain yang coba memasuki sistem yang ada (hacking). untuk meningkatkan efektivitas layanan dan penggunaan ti, semua karyawan baru mendapatkan pelatihan terlebih dahulu. selain itu, penyegaran setiap bulannya terus dilakukan melalui kegiatan evaluasi yang rutin diadakan. meskipun demikian, pembuatan buku panduan user dirasakan akan lebih memberikan manfaat, terutama kepada karyawan karyawan baru/karyawan yang berstatus replacement (pengganti). kegiatan pengelolaan operasi peminjaman kendaraan merupakan hal yang sangat penting untuk dilakukan karena terkait dengan seluruh sumber daya ti. kegiatan ini meliputi pendefinisian kebijakan dan prosedur, perencanaan, penjadwalan, pelaksanaan, pengawasan, perlindungan terhadap asset dan pemeliharaan perangkat keras serta menjaga keamanan kondisi lingkungan fisiknya. jika layanan operasional terhambat, aktivitas bisnis lainnya juga akan menjadi terganggu. hasil analisis pengukuran uji kepuasan mahasiswa dan karyawan kuesioner disebar guna mendapatkan data. penyebaran dilakukan kepada pengguna sistem informasi gf services, yaitu mahasiswa dan karyawan dan karyawan di lingkungan kampus universitas bina nusantara. karena jumlah responden sangat sedikit (hanya 100 orang), dalam penyebaran kuesioner ini tidak ditetapkan sampel seperti pada rumus slovin tetapi seluruh responden akan diberikan kuesioner. selanjutnya sebelum melakukan analisis data dari responden dilakukan pengujian terlebih dahulu terhadap kuesioner yang akan disebarkan berupa uji validitas dan reabilitas. 90 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 82-95 hasil uji validitas kriteria penilaian skor instrumen dalam melakukan uji validitas adalah dengan mendapatkan r table yang terlebih dulu mencari t table dengan dibantu oleh perangkat statistic spss v16.0. adapun hasil uji validitas adalah bahwa setiap nilai pada butir pertanyaan dikatakan valid jika nilai r-hitung yang merupakan nilai dari corrected item total correlation >r table (nugroho, 2005). sedangkan nilai reliabilitasnya adalah di atas 0.891 yang artinya reliable. suatu konstruk dikatakan reliable apabila nilai cornbach’s alpha minimum adalah 0.6 (nugroho, 2005). kemudian untuk pertanyaan kualitas informasi didapatkan hasil uji validitasnya adalah setiap nilai pada butir pertanyaan dikatakan valid jika nilai r-hitung yang merupakan nilai dari corrected item total correlation >r table (nugroho, 2005). sedangkan nilai reliabilitasnya dari ouput spss menunjukan tabel reliability statistic pada spss yang terlihat pada cronbach’s alpha 0.801 (>0.6). artinya, pertanyaan tersebut berkategori reliable karena nilai cornbach’s alpha minimum >0.6 (nugroho, 2005). selanjutnya adalah mengenai hasil uji validitas dan reliabilitas untuk pertanyaan yang berkaitan dengan kepuasan pelanggan didapatkan hasil data butir pertanyaan valid karena nilai rhitung yang merupakan nilai dari corrected item total correlation >r table (nugroho, 2005). sedangkan nilai reliabilitas dari ouput spss menunjukan tabel reliability statistic pada spss yang terlihat pada cronbach’s alpha 0.904 (>0.6). artinya, pertanyaan tersebut berkategori reliable karena > 0.6 (nugroho, 2005). pengaruh kualitas sistem informasi (delone & mclean, 2003) dan kualitas informasi terhadap kepuasan pelanggan struktur yang akan ditampilkan adalah yang berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa dan karyawan (y) dari variabel kualitas sistem informasi (x1) dan kualitas informasi (x2) seperti gambar 6. gambar 6 hubungan variabel kualitas sistem infromasi dan kualitas informasi terhadap kepuasan mahasiswa dan karyawan (diadopsi dari xiao & dasgupta, 2002) a c c u ra c y r e lia b ility t im e lin e s r e le v a n f o rm a t k e p u a sa n m a h a sisw a c o m p le te n e ss r eliability f lex ibility s ecu rity r esp on sif e asy to u se k epu asan m ahasisw a evaluasi sistem informasi.… (tangkas udiono; dkk) 91  hasil olah data antara kualitas sistem informasi terhadap kepuasan mahasiswa dan karyawan pada tabel hasil perhitungan model summary regresi linier variabel kualitas sistem informasi terhadap kepuasan pelanggan terdapat r square sebesar 0,382 dari koefisien korelasi (0,618) r-square disebut koefisien determinan yang dalam hal ini sebesar 38,2% hasil kepuasan mahasiswa dan karyawan dapat dijelaskan oleh variabel kualitas sistem informasi (x) sedangkan sisanya di jelaskan variabel lain yang berarti kualitas sistem informasi berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa dan karyawan (h1). pada tabel uji anova variabel kualitas sistem informasi terhadap kepuasan pelanggan terdapat bahwa nilai probabilitas atau sig = 0,000<0,05. hal ini menunjukkan bahwa model linier dapat digunakan. uji koefisien variabel kualitas sistem informasi terhadap kepuasan pelanggan digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel bebas secara individu terhadap variabel terikat. jika nilai signifikan lebih kecil dari 0,05 (a< 0,05), h0 ditolak dan h1 diterima. tabel ini menunjukkan regresi yang dicari. nilai sig yang di atas adalah 0,000 dan 0,000 (<0,05). dengan demikian dapat disimpulkan bahwa nilai koefisien korelasi adalah signifikan, artinya persamaan yang tepat untuk kedua variabel ini: di mana y = kepuasan mahasiswa dan karyawan x = kualitas sistem informasi tabel 3 uji a variabel kualiatas sistem informasi terhadap kepausan mahasiswa dan karyawan variable (x) r square koefisien korelasi koefisien determinasi reliability 0,703 0,839 70,3% flexibility 0.936 0.968 93% security 0.812 0.901 81.2% responsif 0.981 0.991 98.1% easy to use 0.786 0.887 78.6% hipotesis: h0 : tidak ada pengaruh positif antara variabel kualitas sistem informasi dengan variable kepuasan mahasiswa dan karyawan h1 : ada pengaruh positif antara variabel kualitas sistem informasi dengan variabel kepuasan mahasiswa dan karyawan berdasarkan data, terdapat koefisien determinansi yang merupakan persentase kepuasan mahasiswa dan karyawan yang berarti variabel kualitas sistem informasi berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa dan karyawan (h1). sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diamati dalam penelitian ini. 92 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 82-95 hasil olah data antara kualitas informasi terhadap kepuasan mahasiswa dan karyawan pengujian dengan menggunakan analisis regresi linier dengan kualitas informasi (x2) sebagai variabel bebas terhadap kepuasan mahasiswa dan karyawan (y) sebagai variabel terikat. hipotesis untuk kualitas informasi adalah sebagai berikut: h0 : tidak ada pengaruh positif antara keenam variabel kualitas informasi terhadap variable kepuasan mahasiswa dan karyawan h1 : ada pengaruh positif antara keenam variabel kualitas informasi terhadap variabel kepuasan mahasiswa dan karyawan pada tabel hasil perhitungan model summary regresi linier kualitas informasi terhadap kepuasan pelanggan terdapat r square sebesar 0,481 dari koefisien korelasi (0,694). r-square disebut koefisien determinansi yang dalam hal ini sebesar 48,1% hasil kepuasan mahasiswa dan karyawan dapat dijelaskan oleh variabel kualitas informasi (x) sedangkan sisanya dijelaskan variabel lain. artinya kualitas informasi berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa dan karyawan (h1). pada tabel uji anova kualitas informasi terhadap kepuasan pelanggan terdapat bahwa nilai probabilitasnya atau sig = 0,000<0,05. hal ini menunjukkan bahwa model linier dapat digunakan. uji koefisien digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel bebas secara individu terhadap variabel terikat. jika nilai signifikan lebih kecil dari 0,05 (a<0,05), h0 ditolak dan h1 diterima. tabel ini menunjukkan regresi yang dicari. nilai sig yang di atas adalah 0,000 dan 0,000 (< 0,05), dengan demikian dapat disimpulkan bahwa nilai koefisien korelasi adalah signifikan artinya persamaan yang tepat untuk kedua varibael ini adalah : di mana y = kepuasan mahasiswa dan karyawan x = kualitas informasi tabel 4 uji variabel kualiatas informasi terhadap kepausan mahasiswa dan karyawan varaibel (x) r square kefisien korelasi koefisien determinasi accuracy 0,796 0,892 79,6% reliability 0.789 0.888 78.9% format 0.786 0.887 78.6% completeness 0.865 0.930 86.5% hipotesis: h0 : tidak ada pengaruh positif antara variabel kualitas informasi dengan variabel kepuasan mahasiswa dan karyawan h1 : ada pengaruh positif antara variabel kualitas informasi dengan variabel kepuasan mahasiswa dan karyawan berdasarkan data, terdapat koefisien determinansi yang merupakan persentase kepuasan mahasiswa dan karyawan yang berarti variabel kualitas informasi berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa dan karyawan (h1), sedangkan sisanya dipengaruhi oleh varibal lain yang tidak diamati dalam penelitian ini. evaluasi sistem informasi.… (tangkas udiono; dkk) 93  hasil olah data antara kualitas sistem informasi dan kualitas informasi terhadap kepuasan mahasiswa dan karyawan pengujian dengan menggunakan analisis regresi linier berganda dengan kualitas sistem informasi (x1) dan kualitas informasi (x2) sebagai variabel bebas terhadap kepuasan mahasiswa dan karyawan (y) sebagai variabel terikat. pada tabel hasil perhitungan model korelasi kualitas sistem informasi dan kualitas informasi terdapat korelasi antara x1 terhadap x2 dan sebaliknya adalah sebesar 0.989 karena nilai korelasi tersebut di atas 0,5 (0.989>0.5) atau nilai korelasi mendekati 1. artinya, variabel x1 dan variabel x2 memiliki hubungan atau korelasi. dari hasil uji anova didapatkan tingkat signifikan sebesar 0.000. karena probabilitas ini kurang dari 0,05, h0 ditolak sehingga dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh antara kualitas sistem informasi dan kualitas informasi terhadap kepuasan mahasiswa dan karyawan. pada tabel ini terdapat bahwa nilai probabilitasnya atau sig = 0,000 < 0,05 hal ini menunjukan bahwa model linier dapat digunakan. uji koefisien digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel bebas secara individu terhadap variabel terikat. jika nilai signifikan lebih kecil dari 0,05 (a< 0,05), h0 ditolak dan h1 diterima. y = 2,068 + 1.941x1 + 2.492x2 di mana y = kepuasan mahasiswa dan karyawan x1 = kualitas sistem informasi x2 = kualitas informasi berdasarkan hasil pengujian statistik diketahui bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara kualitas sistem informasi dan kualitas informasi dari sistem informasi gf services dengan kepuasan mahasiswa dan karyawan hal tersebut dapat diketahui dari penjelasan berikut. analisis kualitas sistem informasi dan kualitas informasi dari sistem informasi gf services terhadap kepuasan mahasiswa dan karyawan diketahui memiliki nilai 38.2% dan 48.1%. artinya ada pengaruh positif antara kualitas sistem informasi dan kualitas informasi dari sistem informasi gf services terhadap kepuasan mahasiswa dan karyawan sebesar nilai tersebut di atas. sementara sisanya dijelaskan oleh variabel-variabel lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini. simpulan berdasarkan hasil dan analisis data sebelumnya dapat disimpulkan sebagai berikut. pertama, hasil pengukuran maturity level dengan menggunakan kerangka kerja cobit pada pemanfaatan sistem informasi pada gf services berada pada posisi 2.951 atau mendekati dari standar yang ditetapkan secara international yaitu 3.00. artinya, proses proses telah didokumentasikan dan dikomunikasikan dengan baik. kedua, tanggapan mahasiswa dan karyawan terhadap kualiatas sistem informasi dan kualitas informasi adalah positif. artinya, meningkatnya kualitas informasi dan kualitas sistem informasi gf services akan meningkatkan kepuasan mahasiswa dan karyawan. ketiga, hasil analisis regresi dan korelasi antara faktor kualitas sistem informasi dan kualitas informasi terhadap kepuasan mahasiswa dan karyawan sebesar 38.2% dan 48.1%, sementara selebihnya dipengaruhi oleh factor-faktor lain; yang artinya, factor-faktor tersebut berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa dan karyawan. keempat, usaha dalam mencapai target yang telah ditetapkan, yaitu dengan mempertahankan meningkatkan dan memperbaiki proses-proses yang saat masih berada pada tingkat maturity level 2 atau repeatable but intuitive ke tingkat 4 atau managed and measureable. 94 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 82-95 saran yang dapat diberikan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut. pertama, perbaikan dapat dilakukan melalui penelusuran hasil pengukuran maturity level yang menunjukkan proses-proses yang masih berada di bawah harapan/target yang ingin dicapai. kedua, evaluasi secara periodik perlu dilakukan terhadap pemanfaatan teknologi informasi minimal 2 tahun sekali untuk dapat mengantisipasi perubahan pada proses bisnis, sehingga fungsi teknologi informasi dapat lebih dirasakan manfaatnya oleh pengguna. daftar pustaka abu-musa, a. a. (2009). exploring cobit process for itg in saudi organization. the international journal of digital accounting research, 9, 99–126. delone, w. h., & mclean, e. r. (2003). the delone and mclean model of information systems success: a ten-year update. journal of management information systems, 19(4), 9–30. fitrianah, d., & sucahyo, y. g. (2010). audit sistem informasi/teknologi informasi dengan kerangka kerja cobit untuk evaluasi manajemen teknologi informasi di universitas xyz. jurnal sistem informasi mti-ui, 4(1), 37–46. gondodiyoto, s. (2007). audit sistem informasi pendekatan cobit. jakarta: mitrawacana media. hudiarto., & so., i. g. (2010). menggunakan kerangka kerja cobit pada domain deliver and support (studi kasus pada pt. carrefour indonesia, jakarta). seminar nasional aplikasi teknologi dan informasi (snati) (pp. 121–126). yogyakarta, 19 juni 2010. ilias, a., & suki, n. b. m. (2008). the end-user computing satisfaction (eucs) on computerized accounting sistem (cas): how they perceived? journal of internet banking and commerce, 13(1), 1–18. it governance institut. (2007). cobit 4.1 control objectives, management guidelines, maturity model. usa. lubis, r. m., & arma, a. j. a. (2003). teknik sampling dalam pelaksanaan penelitian. info kesehatan, 7(1), 59–67. nugroho, b. a. (2005). strategi jitu memilih metode statistik penelitian dengan spss. yogyakarta: andi. nurhayati. (2008). studi perbandingan metode sampling antara simple random dengan stratified random. jurnal basis data, 3(1), 18–32. silitonga, t. p., & ali, a. h. n. (2010). sistem manajemen insiden pada program manajemen help desk dan dukungan ti berdasarkan framework itil v3. seminar nasional informatika (pp. 210–218). yogyakarta: upn veteran. triyanto, a., & santosa, t. e. c. (2009). organizational citizenship behavior (ocb) dan pengaruhnya terhadap keinginan keluar dan kepuasan kerja karyawan. jurnal manajemen, 7(4), 1–13. evaluasi sistem informasi.… (tangkas udiono; dkk) 95  tuttle, b., & vandervelde, s. d. (2007). an empirical examination of cobit as an internal control framework for information technology. international journal of accounting information sistems, 8, 240–263. xiao, l., & dasgupta, s. (2002). measurement of user satisfaction with web-based information sistems: an empirical study. in amcis proceedings (pp. 1149 – 1155). available http://aisel.saisnet.org/amcis2002/159 microsoft word 08_td_triyono_analisa proposisi layanan fixed a2t-1.docx proposition analysis of fixed … (triyono budi santoso) 75  proposition analysis of fixed broadband services based on product segmentation and purchasing power of urban society triyono budi santoso industrial engineering department, faculty of engineering, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no 9, palmerah, jakarta barat, 11480 triyono.budi@binus.ac.id abstract tight competition in the broadband industry has forced the provider to have a good product propotition and strategy in the market, including market segmentation and type of services delivered based on customer’s expextation and intention to buy. this research aims to make a product proposition based on two major criteries in fixed broadband service, which are speed and price of the product, by looking into the competition in existing market (competitor’s product). as many players in indonesia have created very tight situation, the will be launched product should have an attractive matter or differentiation in order to compete and get a “buy in” of the customer. in the research, some analysis was conducted across all the propositions by spreading questionnaires to respondents in urban area especially in jakarta and bandung, thus the provider can create product with an appropriate specifications to answer the needs of customers on their affordable price to buy. some close-ended questions in the questionairres were scaled and performed by basic statistical approach methods. the result shows that product with affordable price is still become the choice of respondents in each segment (low, medium and high income). price list per speed which is fitted to any segments is also suggested in this research. the result of the research can also be used to develop the product as a differentiation to be the choices and preferencesof customers. keywords: fixed broadband, product proposition and pricing, marketing product management introduction based on the recommendation i.113 of the international telecommunications union (itu), broadband is a technology that provides a transmission capacity that is faster than primary rate isdn (1:5 or 2 mbps). broadband is identified as a technology with a set of services that is able to provide better quality when compared to traditional analog or dial-up technology (polykalas & vlachos, 2006). fixed broadband is a broadband service using cable technology (wirelined), which provides information and communication lines from the central office to users of the service. with such characteristics, fixed broadband ensures better quality than mobile broadband services that use wireless technology. between fixed and mobile broadband, both support a very high speed communications, especially for internet data services. however, due to fixed broadband infrastructure has to be set up until the end of the customer, the investment for fixed broadband infrastructure is higher than the mobile, ranging from setting up a network backbone, last mile, as well as its back office system. although it is comparable to the quality of service offered, the provider must make sure to go jump into the fixed broadband business. not many providers are confident of this business opportunity. therefore, the lean cost structure and the correct implementation strategy are required, and must be analyzed in a mature business plan, starting from a market research to capture the opportunities and needs (demand) from the public, especially in making a product proposition 76   comtech vol. 7 no. 1 march 2016: 75-81  accordingly so that the provider can be right to invest to get the equilibrium as analysed by rhee and rhee (2009). fixed broadband penetration is still low in indonesia, and it has prompted many operators vying to enter in this business. as a developing country, indonesia needs to learn from the developed countries that have had a fixed broadband network infrastructure. research showed that in a developed country like the united kingdom, even required an understanding of consumer behavior when using the broadband service. dwivedi, lal and williams (2008) described a number of drivers and barriers for an equitable adoption in broadband usage of a modern society. inaccuracy in determining these factors will lead to the penetration of broadband and its implications will not be optimal. the previous research of lee and brown (2008) used methodology of regression analysis and one-way anova in exploring the factors that influence the use of broadband globally by examining factors such as: competition platform, ict use, content, broadband speeds, income, population density, education, price, and local loop unbundling (llu). although most of indonesia’s population covered by mobile communication, the quality of its broadband has not been evenly distributed. that's why, the presence of fixed broadband is expected to fill the gap in mobile broadband in terms of stability of quality. both mobile and fixed broadband support the creation of a digital community that has been endorsed by the government. to achieve that, the role of the regulator which is the government is needed to sharpen the policy, strategy, and the utilisation of broadband networks (sawyer, allen, & heejin, 2003), especially when the policy is applied to the socio-economic structures of different communities (polykalas & vlachos, 2006). it also calls for integrated innovation strategy for ict systems (information communication and technology) in indonesia. this research aims to make a product proposition based on two major criterias in fixed broadband service, which are speed and price of the product, by looking into the competition in existing market (competitor’s product). as we know, there are many products and players in indonesia such as indihome by telkom, my republic, biznet, first media, etc. in this tight situation, the expected launched product should have an interesting element or differentiation in order to compete and get a “buy in” of the customer. through this research analysis and discussions, hopefully it can become a best practice approach in a real industry, i.e. telecommunication that can provide benefit to the providers and users in regards of the product determination to support this digital lifestyle era within a tight competition. providers can create and determine a qualified competitive products, which are fit to the users’ or market’s demand. methods method of factor selection used in this study was the conjoint analysis approach for products variable developed viewed from the aspect of bandwidth speed and price (representing the characteristic aspects of the customer in choosing a broadband product). data was obtained by distributing questionnaires to a number of respondents in urban areas (in this case jakarta and bandung), by observing the different levels of people's income from low, medium and high categories. the scales analysis of close-ended questions shared was performed by a basic statistical approach, to get their willingness or intention to pay to the offered price per speed. lee, brown, and lee (2011) stated that the significance of some demographic variables, such as income and education, imply that higher levels of income and education, as well as better economic climate are driving the broadband diffusion in countries, especially under their research on oecd (organization for economic cooperation and development). proposition analysis of fixed … (triyono budi santoso) 77  to ensure the validity of the survey, respondents selected are those who have authority in deciding/determining the willingness to buy/intention to pay or choose the product, as one of the parameters to be measured. these variables were chosen as part of integrated service quality as mentioned in widaningrum and santoso (2014), which was still a dominant factor for customer in adopting broadband service in their lifestyle especially in urban society. the results were obtained as a product recommendations based on the speed bandwidth and price, and the selected cities that represent the digital lifestyle. the expected final results of this paper is the proposition of products in accordance with market conditions which is represented by those urban population, and the affordable price in accordance with the value created by the customers of every income level. furthermore, this analysis can reflect the profit or revenue when the product will be released into the market, as revenue is a major parameter in a business. results and discussions questionnaires were submitted to the amount of respondents in the two largest cities in indonesia, jakarta and bandung, as well as to some areas nearby, which has criteria for low, medium and high income levels. the products broadband internets are divided into four speed level: 5 mbps, 15 mbps, 50 mbps, and 100 mbps. these speed levels represent the most offering products in both two cities by other providers. strategies as follower need to be developed as in the cities, the proposal is not the first entrance in market after years ago, some big and local players were there. deep analysis and business calculation were made as a go to market periscope to broader opportunities across the field, since this type of business is still promising in indonesia. next, a product roadmap has to be arranged to assure the product life cycle development and management after it is launched to the market. table 1 and table 2 show the results of a survey to determine the respondents who are willing to pay the price of each product, as shown in the diagram below. figure 1 number of respondents who are willing to pay per product offered (for jakarta and surrounding areas (total 1869 respondents) and prices in idr) 78   comtech vol. 7 no. 1 march 2016: 75-81  from the mapping of the willingness to pay of the respondents, compared to the number of broadband internet products, there are variations in the distribution of any existing segments. in the low-income segment, in both cities surveyed, the data shows that the trend (the majority of respondents) expect the lowest tariff for categories of products offered. in the segmentation of respondents with middle income, the percentage of the price range in quartir 1 (the two lowest tariff are 250k and 300k for 15mbps, as well as 450k and 500k for 50 mbps), for high income level, 50mbps is in the range of 600ks and 100mbps is the range of 600-700k (both for jakarta and bandung). by this mapping, it can also be concluded that for bandung and its surrounding areas, the tendency to make the product proposition price which is above 900k (as in the jakarta area), is very small. figure 2 number of respondents who are willing to pay for products offered (for bandung and surrounding areas (total 398 respondents) and prices in idr) looking at the results, broadband internet product propositions in both cities shows the three variations of segment levels. however, the likelihood of those customers in wanting the cheapest price apparently occurs at all levels of price and speed. understanding the basic principle that customer is the king, and adjusting to the purchasing power of people in the cities based on the results of the survey and considering the feasibility aspects of the business, it needs a combination product (with variable speed) at a suitable and recommended pricing, before launching into the market. the recommended price is also considering the best value for money of it (consistent value for money). table of recommendations based on the calculation is shown in table 3 and table 4. the author also categorizes variants of the products offered, which has a catchy price based on price competition mapping on the market. proposition analysis of fixed … (triyono budi santoso) 79  figure 3 recommendations per product in each segment on jakarta area as captured from the table, there are many situations in each product and each segment of jakarta society. we can reflect the maximum revenue on idr 200k at 5 mbps, idr 250k at 15mbps both on low income level. while on medium income level, it looks like idr 500k is offering a good position in terms of revenue, value consistency, and catchy as well. the proposal also proposes an “interpolation” price at high income level at idr 1m as a catchy one, instead of idr 1.3m as the highest revenue generator one. figure 4 recommendations per product in each segment on bandung area 80   comtech vol. 7 no. 1 march 2016: 75-81  not much different with jakarta, the society of bandung also shows a short conclusion on price idr 250k in low income for 15 mbps, or idr 500k in medium income for 50 mbps, and idr 1m in high income for 100 mbps. this results lead to such confidence level to follow up in the phase of market execution. these pricing models and strategies can also be applied in other cities, including when we want to apply the price scheme for all, but also want to be flexible and applied by demography according to purchasing power and the existing competition mapping in each area. currently, some broadband service providers using ftth technology/fiber to the home, and gpon is a lot, so that in the calculation of the business and the strategy still have to refer to the business plan, without ignoring the quality of service. those above mentioned situations might bring us to a very dynamic analysis years ahead, especially in the implementation of the recommendation, also as we anticipate the competitor’s movement and strategy whenever this proposition is launced. conclusions this study discusses an aspect of marketing management from the aspects of product development which is in marketing management known as 5 p (product, place, promotion, price, profit) and 3c (company, customer, competitor). the research data is taken in two major cities in indonesia, indicating that the affordable product (“freemium") is a product that is likely selected by the respondents. it requires a series of efforts and strategies that support the marketing and development so that whenever the product will be launched to the market, it is in great demand and chosen by customers. because at the end, starting from planning and business analysis to the execution, the final result is still have to be a product that is qualified , and meet as much as possible of the customer expectations, which is based on this study, it is a product that has a high value but remains affordable in terms of its price. further research may have a sensitive analysis and monitor tracking along the time as this recommendation is executed, to understand and determine the effectiveness of the program/project and to get feedback from customers about the quality that is delivered. also, further research can take into account the generated revenue, so that huge investments which are spent can be accounted for. until now, the investment cost for 1 (one) unit of fixed broadband connections is still high at around idr 2000k, out of the cost of the backbone transmission and international capacity leasing. at the stage of research in the next implementation phase, it can also be combined with product marketing strategy that is appropriate with the real condition of the future, whether done in atl (above the line) and btl (below the line) so that the product can be better known in the market. references dwivedi, y. k., lal, b. & williams, m. d. (2008). managing consumer adoption of broadband: examining drivers and barriers. industrial management & data systems, 109(3), 357-369. lee, s., & brown, j. s. (2008). examining broadband adoption factors: an empirical analysis between countries. info, 10(1), 25-39. lee, s., brown, j. s., & lee, s. (2011). a cross-country analysis of fixed broadband deployment: examination of adoption factors and network effect. journalism and mass communication quarterly, 88(3), 580 – 596. proposition analysis of fixed … (triyono budi santoso) 81  polykalas, s. e., & vlachos, k. g. (2006). broadband penetration and broadband competition: evidence and analysis in the eu market. info, 8(6), 15-30. rhee, h., & rhee, s. (2009). an analysis of equilibrium relationship between price elasticity and expenditure level: a case study of korean mobile market data. journal of economic development, 34(2), 69 – 83. sawyer, s., allen, j. p., & heejin, l. (2003). broadband and mobile opportunities: a socio-technical perspective. journal of information technology, 18(2), 121-36. widaningrum, d. l., & santoso, t. b. (2014). determining mobile broadband adoption factors to support digital lifestyle activity: a pilot test among jakarta broadband consumer. australian journal of basic and applied sciences, 9(7), 251-254. microsoft word 06_si_veronica_derwin using k-nearest neighbor_kp-1.doc using k-nearest neighbor … (veronica ong; derwin suhartono) 53  using k-nearest neighbor in optical character recognition veronica ong1; derwin suhartono2 1,2computer science department, school of computer science, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no. 9 palmerah, jakarta barat, 11480 1veronicaong510@binusian.org; 2dsuhartono@binus.edu abstract the growth in computer vision technology has aided society with various kinds of tasks. one of these tasks is the ability of recognizing text contained in an image, or usually referred to as optical character recognition (ocr). there are many kinds of algorithms that can be implemented into an ocr. the k-nearest neighbor is one such algorithm. this research aims to find out the process behind the ocr mechanism by using k-nearest neighbor algorithm; one of the most influential machine learning algorithms. it also aims to find out how precise the algorithm is in an ocr program. to do that, a simple ocr program to classify alphabets of capital letters is made to produce and compare real results. the result of this research yielded a maximum of 76.9% accuracy with 200 training samples per alphabet. a set of reasons are also given as to why the program is able to reach said level of accuracy. keywords: optical character recognition, k-nearest neighbor, image processing, computer vision introduction it is easy for our human eyes to discern a three dimensional structure/object. the number of people can be easily counted in a certain picture.their expressions are also guessable by looking at their expressions. it is possible to do to this, because our eyes can detect the objects through different aspects such as lightning, shadow, angles, or even backgrounds (szeliski, 2011). vision is an information processing task, where it is a process which turns images of the external world into a description that is useful to the viewer and not cluttered with irrelevant information. (marr, 1982). it involves not only the study of extracting images (representing images), but also about how information is captured from images, which can serve as a basis for our thoughts and actions (processing of information). computer vision is the study about the processes that a machine has to go through that enables it to have vision (to be able to see). the goal of computer vision is to make useful decisions about real physical objects and scenes based on sensed images (shapiro & stockman, 2001). computer vision is a very influential field as it plays an important role in different kinds of fields such as industrial use where cameras are used to check whether mechanical parts have been created with the right size or forensic where they use computers to recognize people using the texture of their irises (nixon & aquado, 2002). there are various kinds of techniques used to depict vision such as image processing and pattern recognition. image processing is a method to perform operations on an image by converting it into a digital form of data. this operation is usually used to extract certain information from an image, where the information is then used in a decision-making process. image processing usually consists of 3 steps: 54 comtech vol. 7 no. 1 march 2016: 53-65  importing the image into the program, analyzing and manipulating the image, then print the output of the image to the user (engineers garage, n.d.). one of the results of the implementation of image processing is a program called optical character recognition, or abbreviated as ocr. ocr is a program that can be used to recognize characters that exist in a certain image. in order to use the program, it needs to be fed with some examples of how each letter looks like. these examples are usually called training data. it can recognize both handwritten and printed text, but its accuracy highly depends on the training data that is given to the program. tesseract is an example of an ocr engine. it is an open source ocr engine which runs on various operating systems such as linux, windows, and mac os x. it has the ability to detect different kinds of languages, due to its ability to be able to train the system. this project was initially developed by hp labs, but is now taken over by google. it is considered as one of the most accurate ocr engines available. willis (2006) mentioned that tesseract was able to correctly recognize 97.74% of the file (6 mistakes out of 266 words) when the program was tested. an example of an optical character recognition program based on the tesseract engine has successfully been created on the android operating system (mithe, indalkar, & divekar, 2013). the ocr is a great technology, as it has aided society with lots of tasks such as data entry, automatic number plate recognition, make electronic images of printed documents searchable, and assistive technology for visually impaired users (wikipedia, 2015). a research has also been presented to recognize historical documents, either printed or handwritten, without any knowledge of the font (vamvakas, gatos, stamatopoulos, & perantonis, 2008). taking character recognition to a higher level, a research on text detection and character recognition in scene images has also been conducted (coates et al., 2011). the purpose of this research is to find out about the workings behind this convenient technology. in this research, the k-nearest neighbor machine learning approach will be used to train the program. the k-nearest neighbor algorithm is a machine learning algorithm which is usually used in pattern recognition. it is considered as the top 10 most influential data mining algorithm in the research community (wu et al., 2007). the k-nearest neighbor is a non-parametric type of algorithm (thirumuruganathan, 2010), meaning it doesn’t have to create an assumption about its environment. the number of parameters depends on the number of training data. classification is done by calculating the average/majority distance from a test vector to its neighboring training vectors. in this experiment, an optical character recognition program is created using the k-nearest neighbor algorithm. through this experiment, the process of how said algorithm works will be explained. the program will also calculate in how precise the k-nearest neighbor algorithm is in providing predictions for an ocr. the program will be provided with training and testing images to calculate its accuracy. an analysis is performed as to why the program is able to reach a certain precision. shah and jethava (2013) mentions that a working optical character recognition program consists of 6 steps: image acquisition, preprocessing, segmentation, feature extraction, classification, and post processing. the following figure 1 illustrates the procedures of a working optical character recognition program. using k-nearest neighbor … (veronica ong; derwin suhartono) 55  figure 1 steps of optical character recognition process (source: shah & jethava, 2013) each of these steps has their own respective tasks, which are as follows: (1) image acquisition: the process of acquiring the images by using hardware. (2) preprocessing: consists of the operations needed to enhance the image for segmentation. (3) segmentation: the document is first segmented by row histogram, and then segmented again by column histogram, to extract the words contained in the document. (4) feature extraction: the techniques which are used to extract the features of the characters. the extracted features will be used to train the system. (5) classification: tested image is inputted into the program for classifying. classifier may use different approaches like artificial neural network or support vector machine. classification is done by comparing the tested image’s feature with the pattern which has been stored for training. (6) post processing: consists of high level processes that help improve the accuracy of recognition, such as syntax analysis and semantic analysis. an example of these steps can be seen on the tesseract engine, as described by mithe, indalkar, and divekar (2013). it firsts accepts an input image as a binary image (black on white text, or white on black text). this input image is sent to a connected component analysis, where the text is analyzed to find its pitch (the number of characters that can fit side-by-side in one inch). afterwards, the document is broken down into words by analyzing the character spacing. next, tesseract performs two passes to recognize words. the first pass is sent to an adaptive classifier, which is able to recognize the text more accurately. the second pass is done to recognize the characters which were not recognized well in the first pass. in figure 2, the diagram shows the steps that the tesseract engine has to go through to achieve character recognition. 56 comtech vol. 7 no. 1 march 2016: 53-65  figure 2 architecture of tesseract (source: mithe, indalkar, & divekar, 2013) a more complicated approach is used by vamvakas, gatos, stamatopoulos, and perantonis (2008), as the program is used to read historical documents, with no knowledge of the fonts used in the documents. just like the steps used by mithe, indalkar, and divekar (2013) and shah and jethava (2013), the program will first input the image into the system, and then converts it into a binary image (grayscale image). in this stage, an enhancement of the image is done to preserve the quality of characters, since the input is a historical document. after binarization and enhancement of the image, the program will do a segmentation of the document by text line detection, and word and character segmentation. the text line detection will segment the document vertically, where it will analyze the average height of the document, and detect potential text lines. once the document has been segmented vertically, the characters’ stroke are analyzed and divided into different segments. these segments are used to find the character’s feature points. in this stage, the program will come up with different kinds of segmentation paths. the program will choose the best possible segmentation path, which satisfies the segmentation criteria. next, since the program uses fonts it doesn’t recognize, it will have to create its own database of characters using training images. to ensure accuracy of the database, the database will be finalized by the user to check if there are any incorrect data in the database. finally, the program is ready to recognize a historical document, using the support vector machine algorithm. m e t h o d s there are various kinds of algorithm which can be used to create an optical character recognition program. this experiment aims to find out the process behind the ocr program by using the k-nearest neighbor approach. the experiment also calculates the accuracy of said algorithm when implemented into an ocr. as k-nearest neighbor approach is an existing algorithm, this experiment conducts its data collection process through an observational method. this experiment is conducted in an observational way because its main focus is to explain the process of a simple ocr. in this method, the project is monitored and its data is collected over time. the collected data will then be analyzed as to why it is able to reach a certain result. as mentioned before in section i, this experiment uses the k-nearest neighbor approach to train the system. the program is trained to classify different kinds of capital letter alphabets. the algorithm used in this experiment is based on a basic ocr program by escrivá (2008). the experiment also requires some image processing functions to extract information from the image tested into the system. for that purpose, this experiment requires an additional library called opencv using k-nearest neighbor … (veronica ong; derwin suhartono) 57  (open source computer vision library) for its image processing functions and k-nearest neighbor machine learning function. the program will also need two kinds of images: training images and testing images. a training image is the image used to train / teach the program of how a certain capital letter alphabet looks like. a sufficient number of training images will be needed to reach an acceptable accuracy. a testing image is an image inputted into the program, and classifying which alphabet it belongs to. the testing image used must be different from the images used for training. these images are created in a “.pbm” extension, which is a file format for monochrome images. the images are created in gimp, an open source image manipulation program, with a paintbrush tool. every image has a dimension of 500px x 500px. there are a total of 5,226 images prepared for this experiment, which consists of 201 images per class / alphabet. these 201 images are divided into two groups: 200 training images, and 1 testing image for each alphabet. in order for the machine learning function to work properly, those training images have to be inputted into the system. in this experiment, the basic ocr functions are observed by comparing the results of the program when inputted with different amount of training images. this program is divided into 3 main functions: preprocessing, training, and classification. preprocessing after the image is inputted into the program, the preprocessing function enhances the image to ensure better accuracy in classification. the image is processed in such a way, so that it will be easier for the program to detect different kinds of strokes which belong to the same class/alphabet. to do this, every time an image is inputted, the program will determine the binary values of the image (whether the pixel is black or white). these values are then stored into a matrix. the size of the matrix is determined by the dimensions of the image. in some cases, these images may contain a lot of white spaces, with the actual character occupying only some parts of the image. the white spaces may hinder the accuracy of the program, because it might cause two of the same letters to appear as different letters to the program. referring to the first image in figure 3, it can be seen that the character is written in the left part of the image, leaving the right part blank. in the second image, it is written on the right side. but because their positions differ so much, the program will treat them as two different letters. to prevent this, the blank part of the picture should be lessened.the program has to crop the part of the image which contains the character. the program will use a bounding box to find the coordinates of the part which is to be cropped. figure 3 letters with blank spaces 58 comtech vol. 7 no. 1 march 2016: 53-65  figure 4 shows the result of the cropped letter js from figure 3. after the cropping process, the two images now appear similar to each other. the coordinates of the bounding box are recorded. the pixel values from the cropped letters are also copied into another matrix. afterwards, a new blank square image is created in the new program, where its dimensions depend on the result of the bounding box. the previously recorded bounding box coordinates are then compared: if its width is larger than its length, then its width will be used for the dimensions of the new image, or vice versa. after determining the dimensions of the blank image, the pixel data which has been copied into a matrix, is copied into the new image. this new image, is then scaled to a designated size (in this experiment, its designated size is 100px x 100px) to prevent training samples from having different dimensions. figure 4 cropped letters . (a) (b) using k-nearest neighbor … (veronica ong; derwin suhartono) 59  (c) (d) figure 5 steps in processing the images. (a) a new square image is created based on the bounding box coordinates. (b) image is assigned to white color. (c) pixel values from the uncropped image are copied to the new image. (d) image is scaled to a designated size. figure 5 depicts the process of the preprocessing function on the letter j from figure 4. once the coordinates of the bounding box are calculated, these coordinates are used to create a new square image. the program then assigns a white colored background to the new image. next, the pixel values of the letter j from the old image are copied to the new image. after copying the pixel values, the new smaller letter j image is scaled to smaller size to match the dimensions of the training images. the dimensions of the training images and testing image (in this case, the new letter j image) should match to allow easier classification. this new scaled image is then passed to the next process: training. training images from the preprocessing functions are brought to the training function, so that the program can store the training data into its database. the k-nearest neighbor function is already built into the opencv library, so the function only needs to be called while passing the training data to said function. since this experiment uses the k-nearest neighbor algorithm approach, the training data are stored in a feature space. a feature space is a dimensional vector of numerical features that represents a certain object. these objects have their respective coordinates / positions in the feature space according to their features. their positions scatter around the feature space, but objects which belong in the same class are usually grouped near to each other because they own similar features. when drawn in a graph, the feature space would look like this: 60 comtech vol. 7 no. 1 march 2016: 53-65  figure 6 feature space figure 6 shows a picture of a feature space with two classes: class a and class b. in this figure, objects of class a are marked with red dots, while objects of class b are marked with blue dots. each class has their own unique features which distinguish them from other classes. these features are what determine each object’s position in the feature space. this is why class a looks as if they are grouped together in one location. the same thing applies to class b. in this research’s case, there would be 5,200 objects scattered around the feature space, with 26 different colors (classes). classification this function focuses more on the actions performed on the testing image. similar to the training images, the testing image is first preprocessed to obtain a new cropped and scaled image. the processed image is then compared with the training images by using the k-nearest neighbor algorithm. the data of this processed image is passed to the feature space, and positions itself on the space depending on its features. once in position, it determines some neighbors near to it, and does a comparison on the neighbors. the tested image is classified as the neighboring class with the highest amount of objects. (a) (b) using k-nearest neighbor … (veronica ong; derwin suhartono) 61  (c) figure 7 classifying new data in feature space. (a) tested image positions itself in feature space. (b) objects near the tested image’s position are compared. (c) tested image is classified as class b because the amount of class b grabbed by the image is greater than class a. in figure 7, the object in green is assumed as the tested image to be classified by the program. it grabs some of the neighbors nearest to it, and classifies itself as the class with the highest amount of objects, which in this case is class b. therefore, the tested image belongs to class b. r e s u l t s a n d d i s c u s s i o n s this program was created with c programming language, and compiled in microsoft visual studio 2010. as the interface is in the form of a terminal, the number of training images and file path should be inputted manually on the code. upon execution, the program will load and preprocess the images from a folder containing all the training images that have been prepared for the program. after all training images have been extracted and stored into the program, the program proceeds to load and classify the tested image. the result of the classification is then printed out in the terminal, along with the percentage of the precision. in this experiment, the program has run four times, with different amount of training images on each execution. the amount of training images is differed to see how well the program would respond with different levels of training given to it. the results are displayed in the table below, showing the results of the program’s classification, expected answer, and the program’s precision. table 1 results with 50 training samples table 2 results with 100 training samples 1st execution 2nd execution result expected answer precision result expected answer precision l a 80.00% l a 90.00% p b 40.00% b b 30.00% l c 50.00% l c 50.00% j d 50.00% d d 40.00% e e 70.00% e e 70.00% 62 comtech vol. 7 no. 1 march 2016: 53-65  table 1 results with 50 training samples (continued) table 2 results with 100 training samples (continued) 1st execution 2nd execution result expected answer precision result expected answer precision f f 50.00% f f 70.00% h h 90.00% h h 100.00% i i 60.00% l i 50.00% j j 80.00% j j 100.00% f k 70.00% f k 50.00% l l 90.00% l l 90.00% y m 70.00% l m 60.00% u n 60.00% u n 50.00% g o 50.00% o o 60.00% l p 60.00% f p 60.00% o q 40.00% o q 90.00% f r 70.00% f r 60.00% j s 50.00% j s 50.00% j t 100.00% j t 60.00% u u 90.00% u u 100.00% v v 50.00% v v 70.00% u w 60.00% w w 50.00% x x 60.00% x x 80.00% y y 80.00% y y 100.00% j z 50.00% z z 70.00% total correct answers: 11 total correct answers: 15 table 3 results with 150 training samples table 4 results with 200 training samples. 3rd execution 4th execution result expected answer precision result expected answer precision a a 50.00% a a 60.00% b b 60.00% b b 60.00% l c 50.00% g c 40.00% d d 70.00% d d 70.00% e e 50.00% l e 60.00% f f 100.00% f f 100.00% g g 90.00% g g 90.00% h h 80.00% h h 80.00% i i 70.00% i i 80.00% j j 100.00% j j 100.00% l k 60.00% l k 100.00% l l 100.00% l l 100.00% m m 70.00% m m 100.00% n n 40.00% n n 60.00% o o 60.00% o o 60.00% f p 40.00% p p 60.00% o q 80.00% o q 80.00% f r 30.00% r r 60.00% j s 50.00% j s 50.00% s t 100.00% s t 100.00% u u 100.00% u u 100.00% v v 90.00% v v 100.00% w w 50.00% w w 50.00% x x 100.00% x x 100.00% y y 100.00% y y 100.00% using k-nearest neighbor … (veronica ong; derwin suhartono) 63  table 3 results with 150 training samples (continued) table 4 results with 200 training samples (continued) 3rd execution 4th execution result expected answer precision result expected answer precision z z 70.00% z z 70.00% total correct answers: 19 total correct answers: 20 table 1, table 2, table 3 and table 4 represent the results of the program’s execution. each table has a different amount of training samples, with table 1 consisting of 50 training samples, table 2 consisting of 100 training samples, table 3 with 150 training samples, and table 4 with 200 training samples. during the first execution, the program was able to get 11 correct answers out of 26 testing images with 50 training samples. in the second attempt, it was able to score 15 out of 26 correct answers with 100 training samples. the program scored better in the third attempt with 19 out of 26 correct answers with 150 training samples. finally, in the fourth execution, it was able to score 20 out of 26 correct answers with 200 training samples. from table 1, table 2, table 3 and table 4, it can be seen that though the program is trained with a number of training samples, it can still make a mistake. but the difference in result on all four executions proves that the number of training samples play a big part for the program to be able to classify a character accurately. apart from the correct answers, there were also wrong answers by the program. there are three reasons that were deduced as to why the program is able to produce these wrong results. the first reason is because the lack of training images. the results show that the program improves when more training images are added to its knowledge base. therefore, if more training images are added into the program, it will yield an even better result. the second reason is because of some stroke similarities in the alphabet. the results in table 1, table 2, table 3 and table 4 show that the program did make some mistakes in parts where the alphabets have a similar stroke. for example, in table 4, the program mistakes the test image c as the letter g, and test image q as the letter o. a simple approach to solve this is to identify and create training images that features a more distinguishable feature from one letter to another, and by adding more training images. the third reason about the occurrence of these errors is because of the k-nearest neighbor algorithm itself. the k-nearest neighbor algorithm gets the job done fairly well, reaching up to 76.9% (20 out of 26 correct answers) accuracy when trained with 200 training images. however, despite being a reliable algorithm, it is sensitive to noise and unbalanced data sets. to resolve the noise issue, a clearer training image may be used. another alternative is by providing the program with an additional function to minimalize the noise. the solution to the unbalanced data sets issue is similar to the solution for the second reason, which provides consistent training images where each letter has a distinguishable feature. 64 comtech vol. 7 no. 1 march 2016: 53-65  c o n c l u s i o n s this research shows and explains the use of the k-nearest neighbor algorithm in an optical character recognition program. through this experiment, it can be seen that the k-nearest neighbor algorithm can be used to classify images into alphabets in an ocr. it executes the job fairly well too, achieving a precision of 76.9%. from the results, it can be inferred that the number of correct answers increases as more training samples are added into the program. the reason for this occurrence is because by adding more training samples into the program. the program is taught to recognize more varieties of possible strokes for a certain character. it will be easier for the program to adapt to any stroke tested to it, if it has a good knowledge base. despite its precision, there are a few solutions which can be done to improve the program. in order to achieve more precise results, the program’s knowledge base too, has to be accurate. this can be done by adding more training images into the program. the experiment also shows that the number of correct answers increases when more training images are added into the program. besides adding training images, identifying the distinguishable features of each letter will also help when creating the training images. this allows the program to accurately classify letters which look similar to each other. a cleaner training image is also needed for the program to be able to recognize the letter. some improvements can be applied to this program to make it more robust and useful. first, by creating a more robust algorithm that can detect noise in the images, it will allow the program to ignore irrelevant strokes or scribbles contained inside an image. second, by adding a feature that will allow the ocr program to detect spaces and lines, which will enable the ocr to detect more than one letter contained in an image. references coates, a., carpenter, b., case, c., satheesh, s., suresh, b., wang, t., wu, d. j., & ng, a. y. (2011). text detection and character recognition in scene images with unsupervised feature learning. document analysis and recognition (icdar), 440-445. engineers garage. (n.d.). introduction to image processing. retrieved on july 8, 2015 from http://www.engineersgarage.com/articles/image-processing-tutorial-applications. escrivá, d. m. (2008, november). basic ocr in opencv. accessed on june 11, 2015 from http://blog.damiles.com/2008/11/basic-ocr-in-opencv/. marr, d. (1982). vision: a computational investigation into the human representation and processing of visual information. new york: w.h. freeman mithe, r., indalkar, s., & divekar, n. (2013). optical character recognition. international journal of recent technology and engineering, 2(1), 72-75 nixon, m. s., & aquado, a. s. (2002). feature extraction and image processing. great britain: newnes using k-nearest neighbor … (veronica ong; derwin suhartono) 65  shah, m., & jethava, g. b. (2013). a literature review on hand written character recognition. indian streams journal, 3(2), 1-19. shapiro, l. g., & stockman, g. c. (2001). computer vision. upper saddle river, n.j: prentice-hall szeliski, r. (2011). computer vision: algorithms and applications. london: springer-verlag thirumuruganathan, s. (2010, 7 may). a detailed introduction to k-nearest neighbor (knn) algorithm. retrieved on july 21, 2015 from https://saravananthirumuruganathan.wordpress.com/2010/05/17/a-detailed-introduction-to-knearest-neighbor-knn-algorithm/. vamvakas, g., gatos, b., stamatopoulos, n., & perantonis, s. j. (2008). a complete optical character recognition methodology for historical documents. the eighth iapr workshop on document analysis sytems, 525-532. wikipedia. (2015). optical character recognition. retrieved on july 8, 2015 from https://en.wikipedia.org/wiki/optical_character_recognition willis, n. (2006, 28 september). google’s tesseract ocr engine is a quantum leap forward. retrieved on july 8, 2015 from http://archive09.linux.com/articles/57222.  wu, x., kumar, v., quinlan, j. r., ghosh, j., yang, q., & motoda, h. (2007). top 10 algorithms in data mining. knowledge and information systems, 14, 1-37. microsoft word 03-lisanti penggunaan earned value analysis .doc penggunaan earned value… (yuliana lisanti) 239 penggunaan earned value analysis di dalam mengukur kinerja it project yuliana lisanti jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no 9, palmerah, jakarta barat 11480 lisanti@binus.edu abstract it project’s succesfulness can be measured from some factors such as project’s time completion, project’s cost and project’s quality. these 3 factors, at least should be as planned, means that on time, on budget and on quality, or better than it has agreed. that’s why a regular project progress update has become a very important factor because it can be used by management to control the project, as well as an alert mechanism or early warning sign whether or not the project is on track or off track. this paper adopts the earned value analysis (eva) that is used to monitor it project progress, because eva is a simple formula whilst able to provide a comprehensive information to support decision making. keywords: indicator, performance, it project, earned value analysis abstrak indikator kinerja keberhasilan suatu projek ti (teknologi informasi) dapat dinilai dari beberapa faktor seperti waktu penyelesaian projek, biaya yang dikeluarkan dan kualitas dari hasil projek . ketiga faktor tersebut minimal harus sesuai yaitu sesuai dengan waktu, sesuai dengan biaya dan sesuai dengan kualitas, atau lebih baik dari rencana yang sudah disetujui. oleh karena itu, pelaporan secara berkala mengenai progress projek ti menjadi penting karena merupakan suatu kontrol yang dapat digunakan oleh manajemen sebagai alert mechanism (peringatan dini) apakah projek yang sedang berjalan tersebut on track atau off track. tulisan ini mengadopsi konsep earned value analysis (eva) yang digunakan untuk memonitor progress projek it, karena eva merupakan perhitungan yang sederhana namun mampu untuk memberikan informasi yang cukup untuk mendukung pengambilan keputusan. kata kunci: indikator, kinerja, project ti, earned value analysis 240 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 239-244 pendahuluan manajemen projek teknologi informasi (ti) menjadi begitu penting didalam kesuksesan implementasi sebuah solusi teknologi informasi. pada saat ini, seorang manajer projek dituntut untuk memiliki berbagai kemampuan dan pengetahuan hard skill maupun soft skill yang dapat mendukung pencapaian tujuan-tujuan projek yang sedang ditanganinya. salah satu kemampuan yang utama itu adalah bagaimana seorang manajer projek mampu untuk me-manage ekspektasi dari stakeholder proyek dengan memberikan informasi yang tepat dan bermanfaat bagi mereka, misalnya seperti sponsor projek atau manajemen senior mendapatkan informasi yang tepat dan bermanfaat mengenai projeknya setiap saat sehingga akan meningkatkan kepuasan dan kepercayaan mereka bahwa projeknya dapat diselesaikan sesuai dengan yang direncanakan dan berkualitas tinggi, yaitu tepat waktu, tepat biaya (on budget), dan sesuai dengan yang diminta (on scope). update juga diinformasikan kepada semua pengguna (user) yang terlibat didalam project sehingga mereka memiliki pemahaman yang baik mengenai projek yang sedang melibatkan bagiannya, seperti apa keuntungan projek itu untuk mereka, apa saja yang akan berubah, apa saja proses-proses baru yang akan mereka pelajari dan sebagainya, juga anggota projek mendapatkan informasi yang tepat dan bermanfaat sehingga dapat meningkatkan semangat team, meningkatkan produktifitas, meningkatkan efisiensi yang pada akhirnya dapat mencapati kesuksesan dari projek tersebut. pelaporan project progress secara regular merupakan salah satu cara didalam memberikan informasi yang tepat dan bermanfaat bagi stakeholder proyek. namun demikian tidaklah mudah untuk membuat laporan project progress, sebagian dikarenakan keunikan dari proyek ti itu sendiri, misalnya seperti output dan benefit dari proyek ti kebanyakan adalah tidak berwujud sehingga mungkin dapat diasumsikan pelaporannya akan lebih subjektif tergantung dari persepsi dan metode yang digunakan. selain itu proyek ti juga pada saat ini semakin kompleks, misalnya seperti terdiri dari puluhan bahkan ratusan tasks (work breakdown structure), lokasi virtual dari setiap team membernya sampai kepada teknologi platform yang digunakan bervariasi. hal seperti di atas akan lebih menyulitkan seorang project manajer untuk meng-update project progress-nya. pelaporan project progress yang sering digunakan oleh seorang project manager biasanya adalah dengan membandingkan project plan dengan deliverable yang sudah ditentukan sebelumnya, namun demikian beberapa orang menilai bahwa pelaporan project progress dengan hanya melihat kepada project plan vs deliverable kurang memberikan informasi yang lengkap, karena didalamnya tidak memiliki informasi mengenai status dari cost, schedule dan scope analysis yang sangat penting didalam membantu pengambilan keputusan ditingkat strategic maupun operational , misalnya seperti berapa persen efisiensi maupun defisiensi yang sudah terjadi , berapa besar hasil yang sudah didapat dibandingkan dengan pengeluaran yang didapat, apakah projek dapat dikatakan on schedule, on budget dan onscope, apa yang harus dilakukan untuk meningkatkan situasi ini, dan sebagainya. earned value merupakan salah satu metode yang dapat digunakan untuk menjawab pertanyaan diatas. earned value adaalah tools yang dapet digunakan untuk mengukur kinerja dari it project dengan cara menganalisa secara comprehensive ketiga faktor utama sebuah project yaitu cost, schedule dan scope. selanjutnya, tulisan ini akan membahas penggunaan earned value analysis didalam mengukur kinerja projek-projek teknologi informasi. penggunaan earned value… (yuliana lisanti) 241 metode analisa pengukuran project progress dengan menggunakan earned value analysis bertujuan untuk mengukur hasil kinerja aktual dari sebuah pekerjaan dengan biaya dan jadual berdasarkan rencana awal yang sudah ditetapkan. pengukuran dengan metode ini digunakan untuk melengkapi pelaporan yang biasanya hanya mengukur kinerja project yang terpisah antara pengukuran dari sisi waktu pekerjaan, hasil pekerjaan dan biaya yang sudah dikeluarkan. dengan earned value analysis seorang project manajer akan mampu melaporkan project progressnya dengan memperhatikan faktor manajemen resiko. analisis earned value juga dapat digunakan untuk menganalisa estimasi biaya yang perlu dikeluarkan didalam menyelesaikan projek tersebut, memberikan informasi perbedaan jadual dan biaya antara perencanaan dan actual selama projek sedang berjalan, mengidentifikasi masalah-masalah di awal, memberikan rekomendasi untuk menyelesaikan masalah, sampai kepada perencanaan ulang manajemen projek. dengan mengintegrasikan ketiga pengukuran yaitu hasil kerja, biaya dan waktu, maka evaluasi dan perbandingan progress antara projek juga dapat dilakukan dengan mudah. konsep formula earned value sudah digunakan semenjak awal tahun 60-an, lebih dikenal dengan nama cost/schedule control systems criteria (c/scsc), dan biasanya sudah banyak digunakan tanpa disadari oleh seorang projek manajer, biasanya mereka akan membandingkan antara biaya yang direncakana dengan pembelanjaan yang sudah dikeluarkan dan dibandingkan dengan hasil kerja yg sudah diselesaikan. pada masa ini, perhitungan earned value semakin dimatangkan dengan memperhatikan details pada tasks , misalnya seperti tasks yang di kategorikan kepada beberapa group atau cluster (compartmentalize), sehingga lebih terorganize dan mudah untuk di ukur. variabel indicator utama dari earned value adalah: (1) planned value (pv), rencana biaya sebuah task pada suatu periode waktu; (2) actual cost (ac), biaya task yang terjadi pada suatu periode waktu; (3) earned value (ev), biaya yang sudah di anggarkan untuk sebuah pekerjaan yang sudah diselesaikan; (4) budget at completion (bac), akumulasi biaya estimasi yang sudah disetujui dari seluruh aktivitas (task) proyek; (5) estimate at completion (eac), akumulasi biaya yang terjadi dijumlahkan dengan estimasi biaya yang akan terjadi; (6) variances, perbedaan antara apa yang sudah diselesaikan dan perencanaan. fomula earned value dapat dituliskan sebagai: cost variance (cv) = ev – ac; schedule variance (sv) = ev – pv; cost performance index (cpi) = ev/ac; schedule performance index (spi) = ev/pv. analisa earned value untuk schedule dapat dilihat dari nilai / value yang dihasilkan dari perhitungan spi , yaitu jika spi = 1 maka waktu projek dapat dikatakan sesuai dengan perencanaan , jika spi <1 maka waktu projek dapat dikatakan tidak sesuai dengan perencanaan (terlambat), dan jika spi > 1 maka project dapat dikatakan lebih baik dari perencanaan. sedangkan analisa untuk biaya dapat dilihat dari nilai/value yang dihasilkan dari perhitungan cpi sebagai jika cpi = 1 maka biaya projek dapat dikatakan sesuai dengan anggaran , jika cpi <1 maka biaya projek dapat dikatakan tidak sesuai dengan anggaran (melebihi anggaran), sedangkan jika cpi > 1 maka biaya projek dapat dikatan lebih baik dari anggaran (efisien). hasil dan pembahasan keefektifan penggunaan pengukuran earned value analysis didukung oleh faktor-faktor seperti: alokasi penganggaran dengan baik, perencanaan proyek dengan baik, kemampuan untuk membreakdown aktivitas proyek (task) sampai kepada level detil, pengawasan dan pencatatan terhadap 242 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 239-244 biaya yang sudah terjadi (misalnya berapa biaya yang sudah dikeluarkan untuk suatu kegiatan/task), serta pengawasan dan pencatatan terhadap status task yang sudah di rencanakan (misalnya persentase selesai). untuk menjelaskan penggunaan earned value analysis, penulis menggunakan contoh suatu perencanaan projek it yang sederhana seperti yang digambarkan pada tabel 1. tabel 1 perencanaan projek sistem sumber daya manusia tabel 1 membagi aktivitas proyek menjadi lima bagian besar, dan setiap bagian memiliki beberapa task. jika pada tanggal 23 juli 2010, status task dan biaya adalah seperti pada tabel 2 (status projek task pada tanggal 23 juli 2010). aktifitas projek task tanggal mulai tanggal selesai hari estimasi biaya studi kelayakan 1-jul-10 5-jul-10 4 3,000,000.00 perencanaan projek 6-jul-10 8-jul-10 2 2,000,000.00 kick off meeting 9-jul-10 10-jul-10 1 2,000,000.00 mengumpulkan kebutuhan sistem 12-jul-10 16-jul-10 4 10,000,000.00 menganalisa proses bisnis 19-jul-10 23-jul-10 4 4,000,000.00 menganalisa solusi teknologi yang akan digunakan 26-jul-10 30-jul-10 4 3,000,000.00 menganalisa kebutuhan infrastruktur 26-jul-10 30-jul-10 4 3,000,000.00 menganalisa lebih detail perencanaan projek 2-aug-10 3-aug-10 1 2,000,000.00 memverifikasi kebutuhan sistem apakai sesuai dengan solusi yang direkomendasikan 3-aug-10 5-aug-10 2 5,000,000.00 mengidentifikasi kebutuhan tambahan 6-aug-10 7-aug-10 1 2,000,000.00 merancang kebutukan infrastruktur (hardware, software, network, database design, user interface, security, dan sebagainya) 9-aug-10 10-aug-10 1 5,000,000.00 merancang kebutuhan aplikasi (dfd, erd, flowchart proses, report, pseudocode, screen design, dan sebagainya) 11-aug-10 18-aug-10 7 10,000,000.00 merancang proses bisnis yang baru 11-aug-10 18-aug-10 7 5,000,000.00 merancang solusi alternatif 19-aug-10 20-aug-10 1 5,000,000.00 merancang solusi yang direkomendasikan 23-aug-10 24-aug-10 1 2,000,000.00 membuat prototype sistem 25-aug-10 31-aug-10 6 15,000,000.00 menginstall infrastruktur 15-aug-10 22-aug-10 7 50,000,000.00 membangun sistem 1-sep-10 30-sep-10 29 150,000,000.00 testing (sistem test, user test, infrastruktur test, dan sebagainya) 1-oct-10 8-oct-10 7 10,000,000.00 mengimplmentasi aplikasi 10-oct-10 11-oct-10 1 10,000,000.00 5. tahap penggunaan mengevaluasi aplikasi 11-oct-10 11-nov-10 31 2,000,000.00 125 300,000,000.00 4. tahap pembuatan dan penerapan total estimasi waktu (hari) dan biaya (rupiah) perencanaan projek sistem sumber daya manusia 1. tahap perencanaan 2. tahap analisis 3. tahap rancangan penggunaan earned value… (yuliana lisanti) 243 tabel 2 status projek task pada tanggal 23 juli 2010 maka analisis eaned value dapat dihitung dengan menggunakan formula sebagai berikut: planned value (pv) : 3 juta+ 2 juta + 2 juta + 10 juta + 4 juta = 21 juta actual cost (ac) : 2 juta + 2.5 juta + 1 juta + 9 juta = 14.5 juta earned value (ev) : 3 juta+ 2 juta + 2 juta + 10 juta = 17 juta cost variance (cv) = ev – ac = 17 juta – 14.5 juta = 2,5 juta schedule variance (sv) = ev – pv = 17 juta – 21 juta = 4 juta cost performance index (cpi) = ev/ac = 17 juta / 14.5 juta = 1.17 schedule performance index (spi) = ev/pv = 17 juta / 21 juta = 0.80 aktifitas projek task tanggal mulai tanggal selesai hari estimasi biaya status task pada tanggal 23 juli 2010 biaya aktual studi kelayakan 1-jul-10 5-jul-10 4 3,000,000.00 100% 2,000,000.00 perencanaan projek 6-jul-10 8-jul-10 2 2,000,000.00 100% 2,500,000.00 kick off meeting 9-jul-10 9-jul-10 0 2,000,000.00 100% 1,000,000.00 mengumpulkan kebutuhan sistem 12-jul-10 16-jul-10 4 10,000,000.00 100% 9,000,000.00 menganalisa proses bisnis 19-jul-10 23-jul-10 4 4,000,000.00 0% 0 menganalisa solusi teknologi yang akan digunakan 26-jul-10 30-jul-10 4 3,000,000.00 0% 0 menganalisa kebutuhan infrastruktur 26-jul-10 30-jul-10 4 3,000,000.00 0% 0 menganalisa lebih detail perencanaan projek 2-aug-10 3-aug-10 1 2,000,000.00 0% 0 memverifikasi kebutuhan sistem apakai sesuai dengan solusi yang direkomendasikan 3-aug-10 5-aug-10 2 5,000,000.00 0% 0 mengidentifikasi kebutuhan tambahan 6-aug-10 6-aug-10 0 2,000,000.00 0% 0 merancang kebutukan infrastruktur (hardware, software, network, database design, user interface, security, dan sebagainya) 9-aug-10 10-aug-10 1 5,000,000.00 0% 0 merancang kebutuhan aplikasi (dfd, erd, flowchart proses, report, pseudocode, screen design, dan sebagainya) 11-aug-10 18-aug-10 7 10,000,000.00 0% 0 merancang proses bisnis yang baru 11-aug-10 18-aug-10 7 5,000,000.00 0% 0 merancang solusi alternatif 19-aug-10 20-aug-10 1 5,000,000.00 0% 0 merancang solusi yang direkomendasikan 23-aug-10 24-aug-10 1 2,000,000.00 0% 0 membuat prototype sistem 25-aug-10 31-aug-10 6 15,000,000.00 0% 0 menginstall infrastruktur 15-aug-10 22-aug-10 7 50,000,000.00 0% 0 membangun sistem 1-sep-10 30-sep-10 29 150,000,000.00 0% 0 testing (sistem test, user test, infrastruktur test, dan sebagainya) 1-oct-10 8-oct-10 7 10,000,000.00 0% 0 mengimplmentasi aplikasi 10-oct-10 10-oct-10 0 10,000,000.00 0% 0 5. tahap penggunaan mengevaluasi aplikasi 11-oct-10 11-nov-10 31 2,000,000.00 0% 0 122 300,000,000.00 4. tahap pembuatan dan penerapan total estimasi waktu (hari) dan biaya (rupiah) 1. tahap perencanaan 2. tahap analisis 3. tahap rancangan 244 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 239-244 dari hasil perhitungan diatas, dapat disimpulkan bahwa biaya projek (project cost) lebih baik dari anggaran (karena cpi > 1) dengan nilai cost variance sebesar 2.5 juta rupiah, sedangkan waktu projek (project schedule) tidak sesuai dengan perencanaan, dengan nilai schedule variance sebesar 4 juta rupiah. selanjutnya project manager perlu menambahkan inisiatif-inisiatif (action items) apa saja yang akan diambil untuk memperbaiki kinerja projeknya, misalnya seperti mengalokasikan sumber daya tambahan, mereview kembali prioritas task – task projek, melihat factor-faktor penghambat lainnya seperti komitmen dari stakeholder, me-review kembali ruang lingkup proyek dan sebagainya. simpulan penggunaan earned value analysis didalam mengukur kinerja projek – projek ti akan memberikan gambaran yang lebih lengkap terhadap performa projek yang sedang berjalan, hal ini sangat bermanfaat sehingga projek manager dan stakeholder dapat mereview keseluruhan performa projek dan melakukan tindakan – tindakan yang tepat didalam meningkatkan kinerja projeknya tersebut. seperti yang telah disebutkan diatas bahwa keefektifitasan penggunaan metode ini di pengaruhi oleh beberapa faktor seperti perencanaan dan penganggaran yang tepat, kemampuan untuk membreakdown kegiatan kegiatan (tasks) proyek dengan detil, pengawasan dan pencatatan mengenai status task dari projek. pada tulisan selanjutnya disarankan untuk membahas dan mendalami prosesproses tersebut. daftar pustaka duncan, w. r. (1996). a guide to the project management body of knowledge: automated graphic systems. maryland, usa: white plains. valle, j. a., & soares, c. a. p. (2004) the use of earned value analysis (eva) in the cost management of construction projects, from http://www.icoste.org/icmj%20papers/valle%20-%20eva.pdf sumara, j., & goodpasture, j. (1997). earned value—the next generation—a practical application for commercial projects. project management institute 28th annual seminars & symposium. chicago, illinois. microsoft word 13_si_steeve haryanto.docx 656 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 656-660  analisa penerapan sistem pada hospitality industry steeve haryanto information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 steeve.haryanto@binus.ac.id abstract analysis on the application of the system hospitality industry aims to determine whether the system from outside has a considerable influence on the number of luxury hotels in jakarta as well as the factors that influence in picking the hospitality industry service system. the results of this survey are expected to be a consideration in implementing an information system in the field of hospitality industry. the method used in this paper is a literature review and analysis. the initial step in the analysis is to conduct a survey on the current system in hotels in jakarta, and analysis of the survey results and the identification of the need for local companies to compete with foreign companies. implementation of the system is no longer measured by how many facilities are available but the system is measured by how stable revenue generated calculations per day running at a hotel with no lost posts. keywords: analysis, information system, stable revenue abstrak analisa pada penerapan sistem hospitality industry bertujuan untuk mengetahui apakah sistem dari luar mempunyai pengaruh yang besar terhadap banyaknya hotel-hotel berbintang di jakarta serta faktor faktor apa saja yang mempengaruhi pemilik dalam memilih jasa sistem hospitality industry. hasil survei ini diharapkan dapat menjadi suatu pertimbangan dalam menerapkan sebuah sistem informasi dalam bidang hospitality industry. metode yang digunakan dalam penulisan makalah ini adalah tinjauan pustaka dan analisis. langkah awal di dalam melakukan analisis adalah dengan melakukan survei atas sistem yang sedang berjalan di hotel-hotel di jakarta, lalu analisis terhadap hasil survei dan identifikasi kebutuhan bagi perusahaanperusahaan lokal agar dapat bersaing dengan perusahaan luar. penerapan sistem tidak lagi diukur dari seberapa banyak fasilitas hotel yang tersedia melainkan diukur dari seberapa stabil sistem perhitungan revenue yang dihasilkan per hari berjalan pada sebuah hotel dengan tidak ada posting yang hilang (lost posting). kata kunci: analisa, sistem informasi, revenue stabil analisa penerapan sistem … (steeve haryanto)   657  pendahuluan property management system sering disingkat sebagai pms. pms merupakan suatu aplikasi yang sering digunakan di perhotelan di dunia. menggeliatnya industri pariwisata di indonesia mendorong beberapa perusahaan lokal berusaha untuk bermain di bisnis tersebut. saat ini yang sudah menjadi raja adalah perusahaan dari luar negeri. seolah menyatakan bahwa perusahaan lokal indonesia kurang dilirik oleh pasar dalam negeri dalam pengadaan sistem perhotelan. sungguh aneh memang, ketika lulusan sarjana informatika begitu membludak dan banyak lomba karya ilmiah sering digelar serta ditambah pula dengan begitu besarnya antusias masyarakat untuk bisa menyekolahkan anak-anak mereka ke fakultas sistem informasi agar bisa berwirausaha atau bekerja untuk perusahaan pembuat perangkat lunak. selain itu seperti ada suatu budaya pada masyarakat bahwa provider dari perusahaan lokal kurang dilirik oleh pemilik usaha di bidang hospitality industry, dalam memilih perangkat lunak dan perangkat keras. analisa penerapan sistem pada hospitality industry ini berusaha menalaah lebih dalam sampai sejauh mana kebenaraannya dan sekaligus memberikan saran kepada pemilik usaha untuk lebih bisa melihat apa yang harus menjadi pertimbangan ketika memilih sebuah sistem informasi. menurut jawadekar (2009), manajemen sistem information adalah kumpulan sistem untuk mendukung fungsi dari pengambilan keputusan. sedangkan menurut bagad (2009), sistem informasi adalah kumpulan dari fungsi yang di kelompokan untuk mendukung organisasi dan keputusan dalam menjalankan operational organisasi. menurut wang jin-zhao, wang jing (2009) pengeluaran terbesar dari organisasi perhotelan adalah sumber daya manusia, walaupun ada pilihan dalam bidang pelayanan, pengembang tidak bisa mengindahkan sumber daya manusia dalam menjalankan organisasi. metode metode yang digunakan dalam penulisan makalah ini adalah tinjauan pustaka dan analisis. langkah awal dalam melakukan analisis adalah dengan melakukan survei atas sistem yang sedang berjalan di hotel-hotel di jakarta, lalu analisis terhadap hasil survei dan identifikasi kebutuhan bagi perusahaan-perusahaan lokal agar dapat bersaing dengan perusahaan luar. hasil dan pembahasan dalam pengimplesikan sebuah sistem dalam suatu organisasi tidak pernah lepas dari beberapa faktor untuk mendukung berjalan dengan baiknya sistem tersebut dan penulis mencoba merangkum nya menjadi dua faktor penting yang harus dipahami antara lain: (1) faktor sumber daya manusia, artinya ketika suatu sistem diterapkan, sumber daya manusia yang berada di organisasi tersebut harus mau tidak mau mematuhi system yang berlaku, hal ini yang terkadang sulit diterapkan di negara kita. sdm masih bisa mengkontrol sistem sementara yang seharusnya terjadi adalah sdm dikontrol oleh sistem. pembinaan dari sdm untuk sadar sistem, rasanya seperti memaniskan air laut, hampir tidak mungkin terjadi tetapi masih ada harapan untuk bisa diwujudkan, baik dengan cara regular training atas makna ber organisasi teratur sampai dengan tertib dalam mengakomodir masalah. (2)faktor finansial, artinya ketika suatu sistem diterapkan, keuangan sebuah organisasi harus diperhitungkan dengan matang, karena tidak ada gading yang tidak retak, begitu juga dengan sistem, harus siap 658 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 656-660  dengan perubahan, di mana setiap kali ada iklim organisasi berubah, baik dari segi main core business-nya sampai dengan perhitungan rugi laba suatu perusahaan, maka organisasi harus siap meng-upgrade atau memodifikasi sistem yang ada, agar tetap relevan dan up to date. dua faktor diatas, tidak mengikat karena merupakan pengejawantahan dari pengalaman penulis semata, dan bukan menjadi suatu acuan. regenerasi dua faktor di atas, akan menimbulkan faktor-faktor yang tidak kalah penting untuk bisa menunjang sistem yang berjalan. banyak perusahaan luar yang ada, karena mereka mampu menempatkan dua faktor di atas menjadi suatu traces dalam menempatkan diri sebagai perusahaan yang layak menjadi provider dari sistem yang diterapkan di organisasi. ketika suatu perusahaan ingin menerapkan sebuah sistem untuk mengakomodir data ke dalam suatu kesatuan wadah, mereka tidak segan-segan mengeluarkan kocek yang luar biasa besar, baik untuk pengadaan perangkat it sampai dengan pengembangan sdm. sudah pasti maintenance cost-nya terbilang cukup mahal ditambah lagi konversi mata uang yang sangat variatif. kebijakan untuk mempercayakan implementasi dari sistem untuk suatu organisasi hospitality industry, pada umumnya dipegang oleh seorang edp manager atau it director tetapi tidak menutup kemungkinan bahwa penerapan kebijakan tersebut didukung bukan hanya dari stabilitias sistem tersebut melainkan juga seberapa besar human resources (baca: pasar sdm) yang memahami sistem tersebut. seperti contohnya beberapa akademis menerapkan suatu mata pelajaran yang khusus untuk mempelajari dan mendalami serta mengenalkan bagaimana sistem tersebut berjalan. sebagai contoh, sistem opera dari micros fidelio, hampir seluruh akademi pariwisata diperkenalkan dan diajarkan bagaimana sistem tersebut berjalan. micros fidelio sebagai suatu perusahaan yang ada di indonesia merupakan perusahaan asing yang berbasis business pengadaan sistem pms untuk hospitality industry. penulis tidak mendapatkan informasi yang akurat tentang kapan micros fidelio masuk ke indonesia khususnya jakarta. berdasarkan pengalaman penulis, yang sudah lebih dari sepuluh tahun yang lalu incharge di it department hotel, micros fidelio sudah beroperasi sejak pertama kali penulis incharge di it department hotel dan sudah meluncurkan berbagai type dari sistem. beberapa waktu yang lalu, penulis melakukan survei atas sistem tersebut jakarta terhadap 34 hotel berbintang dan penulis mendapatkan angka yang menakjubkan, yaitu: (1) sebanyak 20 hotel berbintang mempercayakan pada organisasi tersebut di atas atau sekitar 6.8% dari 34 hotel, seperti terlihat pada tabel 1. (2) sebanyak lima hotel berbintang mempercayakan pada organisasi lokal atau sekitar 1.7% dari 34 hotel, terlihat pada gambar 1. (3) jumlah kamar hotel yang ada, tidak serta merta mempengaruhi pemilihan sebuah sistem dari luar, seperti terlihat pada gambar 2 di mana sistem “opera” yang merupakan sistem dari perusahaan luar digunakan pada hotel dengan jumlah kamar mencapai 998 dan 289 kamar, serta sistem rhapsody yang merupakan sistem lokal bisa menangani 202 sampai 634 kamar. tabel 1 total merk pms yang digunakan analisa penerapan sistem … (steeve haryanto)   659  gambar 1 total merk pms yang digunakan gambar 2 banyaknya kamar hotel yang menggunakan merk pms 660 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 656-660  simpulan berdasarkan hasil survei dan analisa sistem informasi penerapan sistem pada hospitality industry dapat disimpulkan hal-hal berikut: (1) penerapan sistem tidak lagi diukur dari seberapa banyak fasilitas hotel yang tersedia melainkan diukur dari seberapa stabil sistem perhitungan revenue yang dihasilkan per hari berjalan pada sebuah hotel dengan tidak ada posting yang hilang. (2) perbedaan antara buatan lokal dan luar negeri tidak menjadi suatu keadaan yang signifikan dalam menerapkan sistem selama customer service 24 jam bisa memberikan problem solving yang akurat baik melalui remoting sampai dengan kunjungan staff ke client. (3) kemudahan sistem dalam pengoperasian oleh sumber daya manusia yang sudah terlatih merupakan kunci tersendiri untuk menunjang penerapan sistem, human error bisa dihindari sekecil mungkin sehingga sistem failure pun dalam mengkalkulasi data yang ada akan semakin kecil jumlahnya. berikut adalah beberapa saran yang diharapkan dapat berguna bagi pemilik hotel di jakarta dalam memilih dan menerapkan sistem dalam menjalankan usaha: (1) menawarkan sebuah sistem bukan hanya diukur dari seberapa canggih dan up to date-nya sistem tersebut melainkan juga harus dilihat sampai sejauh mana sistem tersebut bisa di-support oleh customer service. (2) penangan sistem failure dalam suatu keadaan yang tidak menentu bukan lagi dilihat sebagai kewajiban para staff perusahaan dalam it department melainkan juga menjadi suatu kewajiban bagi perusahaan yang memproduksi sistem tersebut (service after sales). (3) kejujuran dalam menjelaskan keuntungan dan kerugian dalam proses pengenalan sistem tersebut kepada management, tidak kalah pentingnya, bukan berarti kekurangan akan selalu menjadi kekurangan, melainkan kekurangan bisa menjadi suatu kelebihan. daftar pustaka jawadekar, w. s. (2009). management information system. new delhi: mcgraw-hill. v. s. bagad. (2009). management information system. india: techincal publications. wang jin-zhao, wang jing (2009), issues, challenges, and trends, that facing hospitality industry. journal of management science and engineering (54) microsoft word 14_si_indrajani_perancangan dan implementasi tuning-hs.doc analisis dan penerapan metode tuning … (indrajani) 143  analisis dan penerapan metode tuning pada basis data funding indrajani information systems department, school of information systems, binus university jl.kh.syahdan no.9 kemanggisan palmerah jakarta indonesia indrajani@binus.ac.id abstract the purpose of this research is to analyze, design, and implement tuning for the funding database, which include data mart processing that will be used in the formation of analytical reports. the research method used is literature study from a variety of journals, books, e-books, and articles on the internet. fact finding techniques are also done by analyzing, collecting, and examining the documents, interviews, and observations. other the research methods are also used to analyze and design database such as sql tuning, partitioning, and indexing. the results obtained from this research is an implementation tuning for the funding database, in which if it is implemented, it will improve performance significantly. the conclusion is by implementing tuning for the funding database, it can help the bank to improve the performance of database system and decrease time to produce analytical reports. keywords: database, tuning, funding, analytical report abstrak tujuan penelitian ini adalah menganalisis, merancang, dan mengimplementasikan metode tuning pada database funding. proses pengolahan data mart yang akan digunakan dalam pembentukan analytical report terdapat di dalamnya. metode penelitian yang digunakan adalah studi kepustakaan dari berbagai jurnal, buku, e-book, dan artikel-artikel di internet. selain itu juga dilakukan teknik pengumpulan data, yaitu dengan mempelajari dokumen-dokumen dan wawancara serta observasi. metode analisis dan perancangan model tuning juga digunakan yaitu sql tuning, partitioning, dan indexing. hasil yang diperoleh dari penelitian ini ialah suatu implementasi tuning pada database funding yang jika diimplementasikan akan meningkatkan kinerja secara signifikan. simpulan yang dapat ditarik dari penelitian ini adalah tuning merupakan salah satu faktor penting dalam meningkatkan kinerja sistem basis data. kata kunci: basis data, tuning, funding, analytical report 144 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 143-153  pendahuluan ada tiga kelompok besar dalam bisnis perbankan yaitu konsumer, bisnis kredit, serta bisnis tresuri dan internasional. ketiga bisnis tersebut didukung oleh unit-unit pengendali risiko serta pendukung korporasi. bisnis perbankan konsumer merupakan core competence dari suatu bank. bisnis ini meliputi jasa perbankan konsumer, kartu kredit, fasilitas pembayaran sarana umum serta perbankan prioritas. bisnis kredit merupakan core competence lainnya yang sedang dikembangkan oleh bank, dengan mengandalkan jangkauan jaringan kantor cabang yang luas, kemampuan distribusi lintas jaringan maupun kegiatan pemasaran dan penjualan yang unggul. bisnis ini menyalurkan kredit korporasi kepada perusahaan dan institusi terkemuka di berbagai sektor industri, kredit komersial maupun ritel bagi sektor usaha kecil dan menengah (ukm), dan kredit pemilikan rumah dan kendaraan bermotor bagi nasabah perorangan. dana pihak ketiga adalah unsur terpenting selain kegiatan pengumpulan dana. seiring dengan berkembangnya kegiatan dan promosi produk perbankan serta tuntutan ketersediaan data yang cepat dan sesuai dengan kebutuhan pengguna, maka sistem yang sudah pernah dikembangkan perlu ditingkatkan kembali dari sisi kinerja. saat ini, untuk menghasilkan data-data yang dibutuhkan dalam membuat analytical report memerlukan waktu sekitar dua sampai tiga minggu untuk data funding selama satu bulan. pihak manajemen merasa perlu meningkatkan sistem yang telah ada dari sisi kinerja karena dengan waktu yang terpakai menyebabkan analytical report yang dihasilkan tidak terbarukan sehingga banyak terjadi kesalahan dalam pengambilan keputusan yang merugikan pihak perusahaan dan nasabah. ruang lingkup penelitian ini adalah meningkatkan kinerja dari sisi application tuning, yaitu upaya memperbaiki kinerja sistem dengan sql tuning, indexing dan partitioning. adapun tujuan penelitian ini adalah mengoptimalisasikan waktu yang dibutuhkan dalam pembentukan tabel fakta dari data mart sehingga pada akhirnya analytical report harian dan bulanan data funding dapat dihasilkan secara lebih cepat dan sesuai dengan kebutuhan pengguna. manfaat penelitian ini adalah menyediakan data untuk mendukung kegiatan analisis sebagai dasar pengambilan keputusan oleh pihak managerial secara lebih cepat metode metode penelitian yang digunakan adalah metode pengumpulan data, metode analisis, dan metode perancangan basis data. teknik yang digunakan dalam metode pengumpulan data ini mencakup antara lain wawancara, mempelajari dokumen, observasi, dan studi kepustakaan (indrajani, wihendro, & safan, 2013). wawancara dilakukan pada bagian-bagian yang akan menggunakan sistem basis data yang diusulkan. pertanyaan-pertanyaan yang akan ditanyakan akan disiapkan terlebih dahulu sebelum wawancara berlangsung. sifat yang akan digunakan adalah gabungan antara pertanyaan tertutup dan terbuka (indrajani, 2011). untuk mendapatkan data dan informasi mengenai kebutuhan pengguna secara lengkap, maka dilakukan juga pengumpulan dokumen-dokumen. selain itu juga dilakukan observasi langsung ke lapangan (indrajani, 2011). setelah itu desain dan perancangan yaitu merancang alternatif-alternatif solusi, pengembangan yang mencakup proses create, run, testing, debug dan code. kemudian implementasi yaitu tahap ketika code yang telah di-tuning diimplementasikan pada sistem yang berjalan. terakhir adalah evaluasi yaitu tahap membandingkan processing time system lama dengan yang baru. analisis dan penerapan metode tuning … (indrajani) 145  data mart adalah bagian dari data warehouse yang mendukung kebutuhan informasi dari suatu departemen (connolly & begg, 2010). perbedaan data mart dengan data warehouse antara lain data mart fokus untuk departemen tertentu saja dan tidak berisi data operasional yang bersifat detail. data mart lebih mudah dipahami karena jumlah data yang lebih sedikit. alasan pembuatan data mart adalah untuk memudahkan akses terhadap data-data yang sering digunakan untuk bahan analisis, data yang disajikan data mart lebih spesifik berdasarkan setiap departemen sehingga memudahkan pencarian data, dan biaya yang dibutuhkan untuk membangun data mart lebih kecil dibanding data warehouse. analytical report adalah laporan yang berisi ringkasan informasi yang ditujukan untuk membantu proses pengambilan keputusan oleh pihak manajemen. contohnya adalah laporan-laporan yang bersifat multidimensional. di mana laporan-laporan tersebut dapat dilihat dari berbagai sudut pandang. misalnya segi nasabah, segi produk, segi waktu, segi cabang, dan sebagainya. tuning adalah tindakan memodifikasi sistem dengan tujuan meningkatkan kinerja. manfaat tuning adalah mempercepat response time proses dan meningkatkan throughput (chan & immanuel, 2008). jenis-jenis tuning yakni tuning for response time, yaitu tuning yang ditujukan untuk mempercepat response time dan tuning for throughput, yaitu tuning yang ditujukan untuk meningkatkan jumlah throughput process. application tuning adalah suatu tindakan yang mayoritas berhubungan dengan perbaikan di sisi sintaks sql dan memastikan apakah sintaks query yang digunakan telah efisien dan optimal. sql tuning merupakan tindakan query optimization. definisi query optimization adalah suatu tindakan memilih execution strategy yang efisien untuk mengeksekusi sebuah query. kinerja adalah salah satu ukuran terpenting, yang menggambarkan jika proyek ini sukses atau terjadi kesalahan. berarti desain untuk proses kinerja harus dimulai sejak awal dalam pengembangan basis data. di sini terdapat beberapa teknik untuk meningkatkan kinerja basis data agar maksimal. proses tuning kinerja mencakup antara lain pengukuran respon waktu sebelum tuning, pada waktu tuning dilakukan, dan pengukuran respon waktu setelah tuning (cecilia & mihai, 2011). database administrator bertanggung jawab untuk meningkatkan kinerja sistem basis data. deteksi penurunan kinerja dapat dilihat dari parameter kinerja system (hitesh, aditya, & ranjit, 2012). partitioning adalah tindakan membagi tabel yang mempunyai record data yang sangat besar menjadi segmen-segmen kecil disebut partition berdasarkan sebuah partitioned key (anonim1, 2007). oracle menyediakan lima teknik untuk mempartisi tabel (indrajani, 2013) yaitu range partitioning, list partioning, hash partitioning, composite range-hash partitioning, dan composite range-list partitioning. range partitioning adalah setiap partisi dispesifikasi oleh serangkaian nilai dari partitioning key. sedangkan list partitioning yaitu setiap partisi dispesifikasikan oleh sebuah daftar nilai dari key partitioning. hash partitioning adalah sebuah algoritma hash diterapkan pada partitioning key untuk membatasi partisi pada baris yang diberikan. composite range-hash partitioning ialah sebuah kombinasi dari teknik range dan hash partitioning. pertama kali, tabel akan dipartisi dengan teknik range partitioning. kemudian setiap individu hasil range partitioning tersebut akan dipartisi kembali dengan menggunakan hash partitioning. terakhir composite range-list partitioning yaitu sebuah kombinasi antara teknik range dan list partitioning. pertama kali, tabel akan dipartisi dengan teknik range partitioning. kemudian setiap individu hasil range partitioning tersebut akan dipartisi kembali dengan menggunakan list partitioning. tidak seperti gabungan rangehash partitioning, isi dari setiap subpartisi mewakili sebuah subset logika dari data, dideskripsikan oleh sesuai dengan proses setup pada range dan list partitioning. index adalah data structure yang memungkinkan dbms mengakses record-record secara lebih cepat dan meningkatkan speed response dari suatu query (millsap & garry, 2008). 146 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 143-153  hasil dan pembahasan divisi pengembanan produk dan jasa merupakan salah satu divisi pada perusahaan yang bertugas menangani dana pihak ke tiga oleh nasabah untuk berbagai keperluan, misalnya tabungan, deposito, dan giro. divisi teknologi informasi merupakan salah satu divisi pada perushaan tersebut yang bertugas untuk menangani sisi pengembangan dari aplikasi dan sistem-sistem yang ada. ke dua divisi tersebut bekerja sama dalam peningkatan kebutuhan laporan-laporan yang dibutuhkan oleh pihak manajemen. gambar 1 proses pembentukan analytical report ketika seseorang ingin mengajukan membuka tabungan, deposito, atau giro pada bank, ia harus menjalani prosedur operasional yaitu mengisi formulir pembukaan tabungan deposito, atau giro. selama permohonan tersebut belum ditandatangani, data tersebut ada di dalam server dan terdapat database server yang menyimpan informasi calon nasabah bank tersebut. data transaksi harian dari database mainframe dimasukkan ke data warehouse dengan metode backup dan restore. kemudian dilakukan proses etl dari database server operasional dan server data warehouse ke server data mart dengan proses etl (extract, transform, load). proses yang terjadi di dalam server data mart adalah pembentukan beberapa tabel fakta dari data mart yang kemudian dengan bantuan analytical reporting tools, yaitu business object 6.1, dihasilkan analytical report yang digunakan pihak manajemen untuk memantau kinerja dana pihak ke 3 dan mendukung proses pengambilan keputusan. analisis dan penerapan metode tuning … (indrajani) 147  gambar 2 proses pembentukan data mart data transaksi harian dari database mainframe dimasukkan ke data warehouse dengan metode backup dan restore. alasan mengapa harus backup dan restore adalah karena data yang terdapat dalam mainframe terlalu besar, sedangkan bandwidth yang disediakan hanya 1 mbps maka proses tersebut membutuhkan waktu yang cukup lama jika melakukan etl. setelah itu dilakukan etl (extract, transform, load) di data warehouse dan database server sehingga membentuk data mart yang dibutuhkan oleh divisi pengembanan produk dan jasa. untuk membentuk analytical report dibutuhkan data histori sedangkan perancangan data warehouse berisi data posisi per hari. proses pembentukan tabel fakta dari data mart membutuhkan waktu yang lama yaitu hingga kurang lebih 8-10 jam. untuk menghasilkan analytical report menggunakan business object membutuhkan waktu yang lama, sehingga pengguna lebih memilih untuk langsung query ke data mart. oleh karena itu, pengguna data funding harus memiliki keahlian di bidang sql code. beberapa usulan pemecahan melakukan sql tuning pada procedure-procedure yang belum optimal. misalnya mengganti where clause menjadi join clause untuk menggabungkan beberapa tabel, menggunakan rowid untuk mengakses data, menggunakan temp table untuk menggabungkan beberapa statement yang dipergunakan berulang kali.selain itu dapat juga membuat partisi pada tabel yang mengandung lebih dari 2 gb data dan memberi index terhadap data yang sering diakses. proses pengisian tabel histori acct_dtl pada sistem yang berjalan data mart pada sistem yang berjalan hanya menyimpan data posisi, maka dibuat sebuah tabel bernama acct_dtl dengan struktur penyimpanan data mart histori menggunakan logika bucketbucket (block column per bulan) yang menyimpan data bulanan sebanyak 12 bucket. cara pengisian data ke setiap bucket tiap bulannya adalah: (1) awalnya, bucket-bucket pada tabel acct_dtl akan digeser terlebih dahulu dengan data lama yang ada pada bucket pertama, akan digeser ke bucket kedua, bucket kedua ke bucket ketiga dan begitu seterusnya, meskipun terdapat bucket yang belum berisi data. jadi setiap data pada bulan baru yang masuk akan terjadi 12 kali pergeseran data, jika proses penggeseran tersebut belum pernah dijalankan dengan sukses pada bulan tersebut. (2) jika data nasabah a belum pernah terdapat dalam sistem, maka data tersebut akan di-insert ke dalam tabel acct_dtl pada 1 baris baru di bucket pertama. jika pada bulan yang sama nasabah melakukan transaksi, maka data pada bucket bulan tersebut akan diubah. (3) setiap data pada bulan baru akan selalu berada pada bucket yang pertama. alasan mengapa data yang terbaru selalu dimasukkan ke dalam bucket pertama adalah karena data yang digunakan untuk menghasilkan analytical report bulanan adalah data yang terbaru sehingga dari sisi scripting, akan lebih mudah apabila data yang terbaru selalu diletakkan pada bucket pertama. 148 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 143-153  proses pengisian record-record data pada acct_dtl menggunakan sebuah pl/sql procedure yaitu dbp_pre_process. pada procedure dbp_pre_process ini dilakukan proses insert record-record baru (jika ada account baru yang melakukan peminjaman) dan proses update record-record (jika nasabah membayar cicilan) proses pembentukan tabel fakta sebuah tabel fakta dibentuk dari histori data mart (termasuk salah satunya adalah data pada tabel histori acct_dtl) dan beberapa tabel dimensi (untuk menyediakan kategori-kategori apa saja yang dapat ditampilkan oleh suatu analytical report). kedua sumber data e tersebut (data mart dan tabel dimensi) kemudian diolah melalui suatu procedure (setiap tabel fakta diolah oleh procedure yang berbeda). setiap tabel fakta digunakan untuk pembentukan sebuah analytical report sql tuning restrukturisasi tabel acct_dtl pada perancangan sistem yang lama, tabel acct_dtl menggunakan sistem bucket. proses tersebut dapat menyebabkan penurunan kinerja dari database dan juga pemborosan resource sehingga kami merancang suatu sistem baru untuk menyimpan data mart. pada perancangan sistem yang baru, kami tidak menggunakan 12 bucket untuk menyimpan data histori setiap bulannya. akan tetapi, hanya menggunakan 1 bucket dalam partisi bulanan untuk menyimpan data histori. struktur tabel acct_dtl_enh: gambar 3 struktur tabel acct_dtl_enh keuntungan yang diperoleh dari perubahan ini adalah mempercepat pengaksesan data pada tabel acct_dtl_enh yang berisi data histori karena adanya range partitioning berdasarkan month_idx dan sub-partition berupa hash partitioning berdasarkan acct_no. selain itu juga menghilangkan proses update yang menggunakan logika perpindahan data ke bucket berikutnya setiap bulan. jadi, perubahan ini membuat prosedur shift_ acct_dtl dapat dihilangkan. analisis dan penerapan metode tuning … (indrajani) 149  mengganti where clause menjadi join clause untuk menggabungkan table gambar 4 mengganti where clause karena untuk menggabungkan beberapa tabel dengan non-join clause (where clause), hasil akan dievaluasi setelah melakukan cross join seluruh tabel. sedangkan dengan join clause, hasil akan dievaluasi setelah cross join antar 2 tabel. sehingga dapat mengurangi jumlah baris yang akan dicocokkan dengan tabel berikutnya menggunakan temp table untuk menampung join table yang digunakan berulang kali dalam script yang kompleks, seringkali ditemukan penggabungan beberapa tabel. penggabungan beberapa tabel sekaligus ini dapat menurunkan performa. setelah kami teliti terdapat beberapa jenis penggabungan tabel yang sering diimplementasikan seperti join multiple table in one statement dan join multiple table using temp table. join multiple table in one statement, pada join ini terdapat beberapa penggabungan tabel dalam satu statement yang sering dieksekusi pada beberapa query berbeda. untuk mengeksekusi satu query penggabungan beberapa tabel yang rumit saja memerlukan waktu yang cukup lama, bayangkan jika penggabungan tabel-tabel tersebut sering dieksekusi pada query yang berbeda-beda, tentu akan memakan waktu yang lebih lama dan memboroskan resource. untuk mengatasi masalah kinerja yang dihadapi, maka pada pada tahap perancangan ini, dirancang suatu alternatif solusi yang dapat meningkatkan kinerja dan menghemat resource, yaitu join multiple table using temp table. dengan mengimplementasikan solusi tersebut, penggabungan beberapa tabel yang sering dieksekusi ditempatkan dalam satu temp table, sehingga ketika hasil penggabungan tersebut hendak dipergunakan kembali dapat langsung mengakses ke dalam temp table, tidak perlu melakukan penggabungan beberapa tabel yang kompleks lagi. menggunakan rowid untuk mengakses data berdasarkan tingkatan access path tercepat, rowid merupakan cara akses tercepat, sehingga kami menggunakan cursor untuk menunjuk rowid agar dapat digunakan untuk proses dml. berikut contoh query yang menggunakan cursor dan rowid: 150 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 143-153  gambar 5 menggunakan rowid menghindari penggunaan data type convertion yang dimaksud dengan data type convertion adalah mengubah tipe data suatu field. misalnya ingin menampilkan tanggal dalam format lain, seperti contoh berikut ini: gambar 6 data type convertion sehingga menghasilkan output seperti dibawah ini: gambar 7 output data type convertion bentuk code di atas merupakan contoh konversi data secara eksplisit karena keyword data type convertion disebutkan secara langsung dalam query. pada perancangan sql tuning dengan tujuan untuk menghasilkan code yang lebih optimal, penggunaan konversi data secara eksplisit diminimalisasi karena dapat menurunkan kinerja. sehingga beberapa code yang menggunakan konversi data secara eksplisit diubah menjadi implisit seperti dibawah ini: analisis dan penerapan metode tuning … (indrajani) 151  gambar 8 sebelum sql tuning menjadi: gambar 9 setelah sql tuning partitioning tabel yang diberi partisi adalah tabel yang berisi data lebih dari 2 gb dan data yang menunjukkan waktu (misalnya: kolom year_month dan month_idx). jenis partisi yang diimplementasikan adalah: range, hash dan interval partition. jenis partisi yang diimplementasikan tersebut disesuaikan dengan jenis data yang terdapat dalam tabel-tabel milik database funding. gambar 10 partitioning indexing pada perancangan ini, data yang diberi index adalah kolom dalam suatu tabel yang mengandung banyak data dan kolom tersebut sering diakses baik dalam select statement maupun dalam conditional statement (where clause). contoh: kolom record_to_date dalam tabel d_account_dtl. kolom tersebut sering diakses untuk membentuk analytical report harian maupun bulanan seperti: kpi, avg ta dan p & l report. index yang diimplementasikan adalah b*tree karena kolom yang diberi index sering menggunakan dml statement (insert, update, delete), sehingga tidak cocok jika menggunakan bitmap index. 152 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 143-153  berikut contoh code indexing pada salah satu tabel : gambar 11 indexing evaluasi tabel 1 evaluasi sebelum tuning proses ini adalah proses pembentukan data mart. tampak terlihat kolom process time dalam menit dan jam, ada yang memerlukan waktu lebih dari 8 jam. tabel 1 evaluasi setelah tuning no.  plan  server  minute  second  1  add column 2  01  4  40  2  kl exc cost  01  5  10  3  un  01  5  35  4  kl cost fix  01  5  50  5  kl cost%  01  6  20  dari hasil evaluasi sebelum dan setelah tuning, terlihat ada pengurangan waktu yang siginifikan. proses yang tadinya memerlukan waktu dalam jam, dapat dikurangi menjadi menit. analisis dan penerapan metode tuning … (indrajani) 153  simpulan untuk menghasilkan analytical report, divisi pengembanan produk dan jasa membentuk data histori dari data posisi setiap harinya dengan menggunakan procedure yang belum optimal sehingga membuat proses pembentukan analytical report memakan waktu yang lama. setelah menganalisis permasalahan yang menyebabkan lamanya pembentukan analytical report pada database funding, solusi yang diimplementasikan adalah model aplikasi tuning yang terdiri atas tiga solusi, yaitu: sql tuning procedure yang membentuk data histori, indexing kolom yang sering diakses pada sebuah tabel serta partitioning tabel-tabel yang mengandung data di atas 2 gb dan kolom yang mengandung data waktu. hasil dari tuning yang diimplementasikan adalah meningkatnya kecepatan dalam pembentukan table fakta sehingga pada akhirnya analytical report data funding dapat dihasilkan secara lebih cepat dan sesuai dengan kebutuhan pengguna, business object dipergunakan kembali sebagai reporting tools sehingga analytical report dapat terbentuk tanpa membutuhkan kemampuan pengguna untuk query langsung ke data mart. daftar pustaka anonim1. (2007). partioning in oracle database 11g. usa: oracle corporation. cecilia, c., mihai, g. (2011). increasing database performance using indexes. database systems journal, ii(2):13. chan & immanuel. (2008). 2 days + performance tuning guide 10g release 2 (10.2). usa: oracle corporation. connolly, t., begg, c. (2010). database system; a practical approach to design, implementation and management (5 ed.). england: pearson education. hitesh, k. s., aditya, s., ranjit, b. (2012). a framework for automated database tuningusing dynamic sga parameters and basic operating system utilities. database systems journal, iii(4): 25. indrajani. (2011). bedah kilat 1 jam – pengantar dan sistem basis data. jakarta, jakarta, indonesia: elex media computindo. ______. (2011). perancangan basis data dalam all in 1. jakarta, jakarta, indonesia: elex media computindo. ______. (2014). rancang bangun model aplikasi tuning pada unit bisnis kredit konsumer. in c. l. bandung (ed.). bandung: jbptitbpp. indrajani, wihendro, & safan. (2013). rancang bangun konseptual basis data klinik 24 jam. seminar nasional teknologi informasi & multimedia 2013. yogyakarta: stmik amikom. millsap & garry. (2008). optimizing oracle performance: a practitioner’s guide to optimizing response time. cambridge: o’reilly. microsoft word 05_si_sugiarto hartono_perancangan sistem informasi akademik-hs.docx 44 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 44-54  perancangan sistem informasi akademik lembaga kursus demi music center sugiarto hartono information systems department, school of information systems, binus university jl.kh.syahdan no.9 kemanggisan palmerah jakarta indonesia shartono@binus.edu abstract evolution of technology will bring companies to have appropriate information systems to boost their businesses. computerized information system is also needed by training courses like demi music center. demi music center realizes that computerized academic information system will help to optimize their business process. the purpose of this research is to analyze the operational business processes and academic administration at the dmc to determine deficiencies and problems occurred, then to provide a draft proposal of the new system in the dmc.. the method used is the method of analysis and design. data collection methods used in this study was a survey, interviews, and literature. outcome of this research is a design of academic information system based on desktop application. system can generate report easily and manage the data. implementation of computerized academic information system can leverage the performance and increase efficiency of business process at demi music center. keywords: system design, academic information system, training courses abstrak sistem informasi terkomputerisasi dibutuhkan oleh lembaga kursus seperti demi music center (dmc). lembaga kursus dmc mulai menyadari bahwa penerapan sistem informasi dan teknologi informasi sangat penting dalam upaya pengembangan bisnisnya. tujuan dari penulisan ini adalah untuk melakukan analisis pada proses bisnis operasional dan administrasi akademik pada dmc untuk mengetahui kekurangan serta permasalahan yang terjadi, kemudian memberikan sebuah usulan rancangan sistem yang baru pada dmc. metode yang digunakan adalah metode analisis dan perancangan. metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah survei, wawancara, serta studi pustaka. hasil dari penelitian ini adalah desain sistem informasi akademik berdasarkan aplikasi desktop. sistem dapat menghasilkan laporan dengan mudah dan mengelola data. penerapan aplikasi sistem informasi akademik ini dapat membantu lembaga kursus dalam meningkatkan performa serta efisiensi waktu operasional lembaga kursus. kata kunci: perancangan sistem, sistem informasi akademik, lembaga kursus perancangan sistem informasi.… (sugiarto hartono) 45  pendahuluan sistem informasi bagi suatu perusahaan merupakan hal yang sangat penting karena dengan menggunakan sistem informasi secara tepat, perusahaan dapat meningkatkan produktivitas, menghilangkan kegiatan yang tidak memiliki manfaat (nilai tambah), meningkatkan pelayanan dan kepuasan pelanggan, mengkoordinasikan setiap bagian perusahaan, serta meningkatkan kualitas kebijakan manajemen. menurut penelitian yang dilakukan oleh nofan & al-olemaat (2014), sistem informasi terkomputerisasi memberikan dampak positif terhadap peningkatan kualitas sumber daya manusia yang ada di organisasi yaitu dalam hal knowledge, creativity, dan skill. abed dan zeaud (2012) mengatakan bahwa sistem informasi sangat diperlukan untuk menunjang persyaratan dari manajemen modern. sistem informasi semakin membuka peluang bagi perusahaan untuk mengembangkan dan memperluas jaringan bisnisnya. bagi perusahaan yang ingin bersaing dan maju, sistem informasi yang memiliki tingkat respon tinggi serta fokus kepada para penggunanya dari segala aspek merupakan sebuah aset perusahaan bisnis modern yang sangat berharga. pemilihan sistem informasi harus dibangun sesuai dengan kebutuhan yang dibutuhkan perusahaan. perancangan sistem informasi yang efektif dan efisien diharapkan mampu membantu perusahaan untuk mencapai specific long-term strategic objectives perusahaan tersebut (stockamp, 2005) demi music center merupakan sebuah perusahaan jasa di bidang kursus musik dan penjualan piano. demi music center memiliki kantor pusat dan beberapa kantor cabang. perusahaan ini memfasilitasi murid yang kursus di tempat atau private di rumah. saat ini demi music center hanya menggunakan sistem e-mail untuk berhubungan antar kantor dan hanya menggunakan microsoft office untuk membantu memfasilitasi aplikasi perusahaan. masih kurangnya aplikasi ini merupakan permasalahan dari perusahaan demi music center. permasalahan pada perusahaan demi music center ini dapat diatasi dengan mencari aplikasi perangkat lunak yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan tersebut agar dapat memudahkan perusahaan dalam beraktivitas. pengembangan sistem informasi di lembaga kursus ini bertujuan untuk memudahkan karyawan dalam sistem dalam mengerjakan pekerjaan masing-masing. misalnya, staff pembayaran tidak perlu lagi menulis jurnal dan menghitung pembayaran secara manual dengan pengembangan sistem informasi terkomputerisasi. sistem informasi terkomputerisasi mempengaruhi teknologi perusahaan demi music center, sehingga memiliki keunggulan tersendiri selain pada bidang musik, juga didukung dengan teknologi lengkap dengan aplikasi dan database yang mendukung operasional. dengan mengembangkan sistem informasi, data-data dalam perusahaan akan tersimpan dengan baik dalam database sehingga memudahkan dalam pencarian data murid ataupun karyawan. dalam jurnalnya, haugh (2005) menjelaskan dukungan teknologi informasi sangat penting untuk mendukung peningkatan pendapatan perusahaan, “the efficiencies created by the it-powered revenue cycle process has meant more than increasing revenues” dalam mengembangkan sistem informasi pada lembaga kursus ini akan digunakan objectoriented analysis and design (ooad). ooad mencakup proses, teknik, model, dan tools yang digunakan untuk mengembangkan sistem informasi. pengembangan sistem informasi dengan menggunakan ooad memiliki beberapa keuntungan, antara lain adalah memudahkan pemodelan sistem informasi, dapat dilakukan code reuse, menghasilkan kualitas sistem yang tinggi, serta memungkinkan untuk dilakukan pemeliharaan sistem yang baik (pandey, singh, kansal, 2011). berdasarkan latar belakang tersebut, maka ooad digunakan untuk mengembangkan sistem informasi pada demi music center. 46 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 44-54  metode metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode pengumpulan data melalui: (1) studi kepustakaan. dengan metode ini informasi diperoleh melalui buku dan jurnal yang berkaitan dengan perancangan sistem informasi penjualan jasa untuk lembaga kursus. (2) survei. data dikumpulkan dengan melakukan survei serta pengamatan proses bisnis yang terjadi di dalam lembaga kursus tersebut. survei dilakukan untuk mendapatkan data berupa persyaratan perusahaan, bagaimana jalannya proses bisnis, serta mengamati permasalahan yang terjadi pada lembaga kursus sehingga dapat diolah dan menghasilkan solusi yang tepat terhadap kekurangan – kekurangan yang ada di dalam proses bisnis lembaga kursus. (3) wawancara. wawancara dilakukan kepada pihak-pihak yang terkait dengan kegiatan kursus yaitu supervisor kursus, pengajar, staf keuangan, dan staf pembelian. wawancara dilakukan melalui tatap muka dengan narasumber. wawancara yang dilakukan dengan tatap muka dilakukan dengan pihak internal perusahaan, sekaligus dilakukan pengamatan pada proses bisnis yang terjadi. metode perancangan sistem informasi dalam penelitian ini adalah melakukan analisis sistem pada data-data yang diperoleh dengan menggunakan metode object oriented analysis and design. agile methodology merupakan salah satu metodologi untuk melakukan problem solving dan membutuhkan partisipasi seluruh stakeholder (forster & brocco, 2008). pemodelan sistem informasi menggunakan notasi unified modeling language (uml) (satzinger, jackson, & burd, 2012). perancangan user interface dalam sistem informasi di lembaga kursus ini menggunakan prinsip perancangan user interface (dennis, wixom, & roth, 2013). tahapan yang dilakukan untuk merancang sistem informasi pada lembaga kursus ini adalah menentukan bisnis model perusahaan, mengumpulkan requirements, membuat model dari hasil identifikasi persyaratan user, dan membuat pemodelan rancangan sistem (satzinger, jackson, & burd, 2012). hasil dan pembahasan permasalahan yang terjadi pada lembaga kursus demi music center adalah bukti pembayaran dalam perusahaan menggunakan penghitungan secara manual di mana dapat terjadi kesalahan dalam penghitungan bukti pembayaran, belum adanya aplikasi untuk pengaturan jadwal pengajar dan jadwal murid sehingga dapat terjadi bentrok jadwal, serta belum adanya aplikasi yang mencatat transaksi pembelian buku piano ke supplier. melihat permasalahan tersebut, maka perlu diusulkan proses bisnis yang lebih efisien dan efektif untuk membantu operasional serta administrasi lembaga kursus demi music center. berikut adalah proses bisnis yang diterapkan untuk lembaga kursus demi music center: murid yang akan mendaftar akan dilayani oleh supervisor kursus. supervisor kursus akan menginput data murid ke dalam form pendaftaran pada aplikasi. kemudian, murid melakukan pembayaran kursus dan pembayaran buku sesuai materi kursus murid tersebut. staff pembayaran akan menginput sejumlah biaya kursus dan buku kedalam form pembayaran secara terpisah. setelah itu, murid akan memberikan nominal uang kepada staff pembayaran. nominal uang tersebut dimasukkan ke dalam form pembayaran dan sistem akan melakukan penghitungan secara otomatis. murid akan menerima buku, bukti pembayaran buku, dan bukti pembayaran kursus. pengaturan jadwal les tersedia pada aplikasi sebagai form jadwal les. jadwal les disesuaikan dengan shift kelas yang ada. dan jika pengajar melakukan resign maka akan dicatat dan diatur kembali pada form pergantian jadwal. kemudian, pengajar akan mencatat kehadiran murid pada form absensi di komputer yang tersedia pada meja pengajar. absensi akan dicatat bersamaan dengan form evaluasi pada saat pembelajaran sudah selesai. perancangan sistem informasi.… (sugiarto hartono) 47  ketika murid sudah siap untuk ujian maka staff pembayaran akan melayani pembayaran ujian pada form pembayaran ujian. bukti pembayaran ujian tersebut akan dijadikan sebagai bukti untuk mengikuti ujian karena kode ujian yang tersedia pada form pembayaran ujian. murid yang ingin mengikuti event concert juga harus melakukan pembayaran event concert yang dilayani oleh staff pembayaran juga. pembayaran tersebut akan dicatat pada form pembayaran event concert yg tersedia pada aplikasi. sebelum melakukan pembelian buku, supplier harus melakukan pendaftaran yang akan dilayani oleh staff pembelian. data supplier akan diinput pada form pendaftaran. kemudian, supplier akan mengirimkan surat penawaran barang. staff pembelian akan melakukan pemesanan kepada supplier sesuai dengan kebutuhan buku-buku perusahaan dmc. pemesanan buku tersebut dicatat pada form pemesanan buku. setelah melakukan pemesanan buku, supplier akan mengirimkan tagihan, dan staff pembelian akan melakukan pembayaran. bukti pembayaran akan dicatat pada form bukti pembayaran buku. kemudian, buku akan dikirimkan bersamaan dengan surat jalan yang dibuat oleh supplier sebagai bukti tanda terima barang. proses bisnis yang diusulkan untuk sistem informasi akademik demi music center digambarkan dalam bentuk rich picture seperti pada gambar 1 berikut ini. gambar 1 proses bisnis yang diusulkan 48 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 44-54  persyaratan pengguna dari demi music center digambarkan dalam bentuk uml use case diagram seperti pada gambar 2 berikut ini. gambar 2 use case diagram sistem informasi akademik lembaga perancangan sistem informasi.… (sugiarto hartono) 49  arsitektur yang digunakan pada lembaga kursus demi music center adalah two tier. aplikasi akan digunakan oleh beberapa user dan terhubung dalam jaringan, namun tingkat akses antar pengguna tidak terlalu besar. contohnya dalam perusahaan terdapat supervisor kursus, staff pembayaran, staff pembelian, staff pengajar dan data-data yang dimiliki supervisor kursus dibutuhkan oleh staff pembayaran dalam pengambilan data murid untuk mengetahui murid yang telah daftar dan wajib membayar. dengan begitu terlihat bahwa akses antar pengguna tidak terlalu besar, hanya pengambilan data-data. gambar 3 system deployment yang diusulkan gambar 4 client server architecture 50 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 44-54  bentuk design class diagram dari sistem yang diusulkan: gambar 5 design class diagram perancangan sistem informasi.… (sugiarto hartono) 51  perancangan antar muka pengguna perlu memperhatikan segi tata letak, konten estetika, user experience, dan konsistensi (dennis, wixom, & roth, 2013). prinsip tersebut digunakan sebagai pedoman untuk membuat desain user interface untuk sistem informasi akademik lembaga kursus demi music center. berikut adalah beberapa tampilan user interface untuk sistem informasi yang diusulkan: form pendaftaran murid gambar 6 user interface form pendaftaran murid form pembayaran kursus gambar 7 user interface form pembayaran kursus 52 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 44-54  form pengaturan jadwal kursus gambar 8 user interface pengaturan jadwal les berikut adalah tampilan output laporan pembayaran pemesanan buku dari sistem yang diusulkan: gambar 9 system output design laporan pembayaran pemesanan buku piano dari sistem yang diusulkan, standar security control yang dirancang yaitu penggunaan password bagi setiap user. masing-masing user diberikan dengan hak akses berbeda dengan mengacu pada username dan password, sehingga pihak yang tidak berwenang tidak dapat melakukan transaksi proses bisnis. setiap staf memiliki kode masing-masing yang digunakan untuk security data transaksi. menurut satzinger, jackson, & burd (2005), user dibagi menjadi tiga kategori yaitu unauthorized user, registered user dan privileged user. yang termasuk unauthorized user dalam sistem informasi ini yaitu murid dan supplier. murid dan supplier tidak mendapatkan hak akses sistem. murid hanya menerima output dari sistem, demikian halnya dengan supplier. registered user adalah orang yang dapat mengakses ke dalam sistem. pemilik, supervisor khusus, staf pembayaran, staf pembelian termasuk dalam kategori registered user. mereka dapat mengakses ke dalam sistem untuk melakukan transaksi di bagian masing-masing. privileged user dapat disebut juga sebagai programmer atau orang yang mengerti seluruh sistem komputerisasi dan keamanan data yang berjalan. di dalam lembaga kursus ini yang termasuk dalam privileged user perancangan sistem informasi.… (sugiarto hartono) 53  adalah pemilik kursus karena pemilik kursus akan diberikan pelatihan untuk dapat mengakses program dan database yang ada di perusahaan. manajer juga dapat dimasukkan ke dalam kategori ini karena manajer berfungsi sebagai mengontrol, mengecek serta mengawasi perusahaan. strategi implementasi yang diterapkan untuk sistem informasi akademik di lembaga kursus ini adalah strategi parallel, di mana sistem manual dan usulan sistem aplikasi ini akan dijalankan secara bersamaan. saat sistem aplikasi terkomputerisasi ini berjalan dengan baik, sistem manual akan ditinggalkan dan operasional akademik lembaga kursus akan dicatat dengan menggunakan sistem komputerisasi sepenuhnya. simpulan saat ini, demi music center masih menggunakan sistem manual yang terdapat beberapa kendala yang terjadi. dengan adanya sistem informasi akademik terkomputerisasi ini, demi music center dapat mengatasi permasalahan dalam sistem sebelumnya. aplikasi yang dibuat disesuaikan dengan kebutuhan lembaga kursus demi music center. aplikasi tersebut dirancang untuk mendukung aktivitas perusahaan, seperti pembayaran, pendaftaran, pemesanan buku ke supplier, dan sebagainya. aplikasi tersebut memiliki keamanan yang lebih meningkat daripada sistem manual yang sebelumnya diterapkan demi music center. aplikasi ini juga dapat menyimpan data secara terintegrasi. dengan adanya sistem informasi akademik terkomputerisasi ini diharapkan dapat memenuhi kebutuhan pemakai sistem serta terjadi peningkatan yang signifikan dalam hal kinerja yaitu peningkatan terhadap kinerja sistem yang baru menjadi lebih efektif dibandingkan dengan sebelumnya, peningkatan kualitas informasi yang didapatkan, penurunan biaya, kontrol sistem yang lebih baik, serta pelayanan yang lebih baik lagi. sistem yang baik dalam pencapaian sasaran yang diharapkan harus mudah dipahami dan digunakan, dapat mendukung tujuan utama perusahaan, efisien dan efektif dalam mendukung pengolahan transaksi pelaporan serta mendukung dalam pengambilan keputusan. sebelum sistem digunakan oleh pengguna perlu dilakukan training terkait penggunaan sistem aplikasi kepada staff, memberikan antivirus pada setiap komputer, melakukan perawatan rutin terhadap aplikasi, dan melakukan backup data secara rutin. hal – hal tersebut dilakukan agar mengurangi terjadinya kehilangan data, bugs dan error. karyawan yang menggunakan aplikasi ini diharapkan mendapatkan manfaat serta diharapkan akan membantu karyawan dalam melakukan pekerjaannya di lembaga kursus demi music center. daftar pustaka abed, e. r.-d., & zeaud, h. a. (2012). accounting information systems and their role in the measurement and cost thrifting in public shareholding industrial companies in jordan. international journal of business and management vol 7 , 1. dennis, a., wixom, bh., roth, rm. (2013). system analysis and design. 5th edition. singapore. forster, f., brocco, m. (2008). understanding creativity-technique based problem solving processes. in lovrek, i., howlett, r.j., jain, l.c., eds. 12th international conference on knowledge-based intelligent information and engineering systems. 5178, lnai., heidelberg, springer. 54 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 44-54  haugh, r. (2005). revenue cycle management. hospitals & health networks, 4(2): 22-24,26,28. pandey, s. kr., singh, g.p., kansal, v. (2011). study of object oriented analysis and design approach. journal of computer science 7. science publications. satzinger, j w., jackson, r.b, & burd, s.d. (2005). object-oriented analysis and design with unified process. usa: cengage learning. satzinger, j. w., jackson, r. b., burd, s. d. (2012). system analysis and design in a changing world. usa: cengage learning. stockamp, d. r. (2005). the strategic benefits of revenue cycle improvement. healthcare financial management, 74(6): 78-80. microsoft word 11.si_rudy-ok.doc konsolidasi data warehouse... (rudy) 841 konsolidasi data warehouse untuk aplikasi business intelligence rudy information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 rudy@binus.edu; rudy2105@yahoo.com abstract as the business competition is getting strong, corporate leaders need complete data that as a basis for determining future business strategies. similarly with management of company "a", a pharmaceutical company which has three distribution companies. each distribution company already has a data warehouse to generate reports for each of them. for business operational and corporate strategies, chairman pt "a" requires an integrated report, so analysis of data owned by the three distribution companies can be done in a full report to answer the problems faced by the managemet. thus, data warehouse consilidation can be used as a solution for company "a". methodology starts with analysis of information needs to be displayed on the application of business intelligence, data warehouse consolidation, etl (extract, transform and load), data warehousing, olap and dashboard. using data warehouse consolidation, information access by management of company "a" can be done in a single presentation, which can display data comparison between the three distribution companies. keywords: data warehouse, consolidation, business intelligence abstrak dengan persaingan bisnis sangat ketat, pimpinan perusahan membutuhkan data lengkap yang dapat dijadikan sebagai dasar menentukan strategi bisnis kedepan. demikian pula dengan pimpinan pt ”a” yang bergerak dalam bidang farmasi dan memiliki tiga perusahaan distribusi. masing-masing perusahaan distribusi sudah memiliki data warehouse yang menghasilkan laporan untuk masing-masing perusahaan distribusi. dalam menjalankan bisnis dan menentukan strategi perusahaan, pimpinan pt ”a” membutuhkan laporan yang terintegrasi, sehingga dapat melakukan analisis data-data yang dimiliki ketiga perusahaan distribusi dalam sebuah laporan yang lengkap.untuk menjawab permasalahan yang dihadapi di atas, solusi konsolidasi datawarehouse dapat diterapkan pada pt ”a”. metodologi yang digunakan adalah melakukan analisis kebutuhan informasi dalam hal ini informasi yang akan ditampilkan pada aplikasi business intelligence dan melakukan konsolidasi data warehouse dengan arsitektur sumber data, etl (extract, transform and load), data warehouse, olap dan dashboard. dengan adanya konsolidasi data warehouse, akses informasi oleh pimpinan perusahaan dapat dilakukan dalam sebuah layar presentasi dengan menampilan data perbandingan antara ketiga perusahaan distribusi. kata kunci: data warehouse, konsolidasi, business intelligence 842 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 841-850 pendahuluan data warehouse adalah kumpulan dari database yang terintegrasi dan berorientasi subjek serta dirancang untuk mendukung fungsi pengambilan keputusan, di mana setiap unit data relevan terhadap satu kejadian pada waktu tertentu (inmon, 2005). data warehouse dapat meningkatkan posisi daya saing perusahaan jika memiliki ketiga faktor berikut: mendefinisikan kebutuhan bisnis secara jelas, manajemen proyek, dan keuntungan bisnis yang terukur (hwang dan xu, 2007). saat ini sudah banyak perusahaan yang telah memanfaatkan data warehouse dalam menyajikan laporan maupun menunjang keputusan bisnis. pt “a” yang telah memanfaatkan data warehouse untuk ketiga perusahaan distribusi, mendapatkan maanfaat bagi kepentingan bisnis yang dijalankan. pimpinan perusahaan pt “a”, membutuhkan perangkat yang dapat digunakan untuk melakukan analisis terhadap kondisi ketiga perusahaan distribusi, melakukan perbandingan dengan cepat dan mudah, sehingga dapat membuat kebijakan bisnis untuk keunggulan bersaing. perangkat yang dapat digunakan langsung oleh pihak manajemen untuk mendapatkan “insight” dari data warehouse. guanm, nunez dan welsh (2002) menyatakan bahwa ketika pemakai berinteraksi dengan data warehouse memanfaatkan komponen presentasi, komponen presentasi adalah komponen yang terlihat ketika pemakai berinteraksi dengan data warehouse. komponen ini biasa diimplementasikan dengan perangkat yang disebut perangkat business intelligence. komponen presentasi digambarkan dengan tingkatan layanan yang berbeda dari laporan sederhana sampai dengan fungsi roll-up dan drill-down sampai analisis multidimensi sampai dengan kemampuan query ad hoc. data warehouse institute (tdwi) mendifinisikan business intelligence sebagai proses, teknologi dan alat bantu yang dibutuhkan untuk mengubah data menjadi informasi, informasi menjadi pengetahuan, dan pengetahuan menjadi rencana yang dapat memicu aksi keuntungan dalam bisnis. business intelligence terdiri dari data warehouse, alat bantu analisis bisnis, dan konten/manajemen pengetahuan (loshin, 2003, p.6). manajemen pt “a” membutuhkan perangkat yang dapat membantu dalam melakukan analisis terhadap kondisi distribusi produk, di mana saat ini distribusi melalui tiga perusahaan distribusi yakni pt. “x”, “y” dan “z”. masing-masing distributor memili data warehouse yang digunakan untuk menghasilkan laporan bagi manajemen pt “a”. untuk mempercepat dalam pengambilan keputusan yang bersifat strategis maupun taktis, dibutuhkan integrasi (konsolidasi) ketiga data warehouse dan pembangunan aplikasi untuk kebutuhan analitikal. metode penelitian ini menggunakan metode analisis untuk mengetahui kebutuhan informasi yang akan dihasilkan oleh data warehouse. metode konsolidasi data warehouse dilakukan dengan membuat rancangan snowflake, metadata, integrasi data, cube dan antarmuka grafikal business intelligence. hasil dan pembahasan analisis kebutuhan informasi untuk menunjang pengambilan keputusan yang bersifat strategis maupun taktis bagi manajemen pt “a”, informasi perlu disajikan dalam bentuk grafikal (dashboard) dalam aplikasi business intelligence. konsolidasi data warehouse... (rudy) 843 kebutuhan pengambilan keputusan terbagi ke dalam tiga area yakni penjualan, persediaan dan retur. sebagai tahap awal dilakukan identifikasi kebutuhan informasi pada ketiga area tersebut, identifikasi didapatkan melalui proses bisnis yang berjalan dan informasi yang dibutuhkan manajemen. berikut beberapa informasi atau laporan yang diidentifikasi: (1) laporan yang berhubungan dengan penjualan produk (obat) pada distributor “x”, “y”, dan “z”; yang terdiri dari total keseluruhan penjualan produk, jenis produk yang terjual, dan sepuluh produk yang paling banyak terjual; (2) laporan yang berhubungan dengan persediaan produk (obat) pada distributor “x”, “y”, dan “z”; terdiri dari total keseluruhan produk yang tersedia, dan jumlah produk yang tersedia; (3) laporan retur produk (obat) pada distributor “x”, “y” dan “z”; terdiri dari total produk yang diretur dan jumlah produk yang diretur. arsitektur solusi data warehouse solusi arsitektur data warehouse dapat dilihat pada gambar 1. arsitektur solusi data warehouse terdiri atas beberapa komponen yang saling berhubungan. masing-masing dijelaskan sebagai berikut: sumber data sumber data yang digunakan untuk proses konsolidasi adalah data warehouse pada distributor “x”, “y”, dan “z”. saat ini data warehouse yang ada menggunakan sql server 2008, sehingga format file yang digunakan dari sql server 2008 dengan menggunakan format .bak. etl (extract, transform, and load) proses etl yang dilakukan adalah melakukan ekstraksi dari masing-masing data warehouse ke dalam staging area untuk kebutuhan integrasi data, setelah itu dilakukan proses transformasi data, transformasi dilakukan untuk melakukan penyamaan atau standarisasi di antaranya untuk tipe data, dan nama field, sedangkan load dilakukan untuk memindahkan data ke dalam data warehouse. etli data ini dilakukan dengan memakai sistem sql server integration services yang sudah disediakan oleh microsoft sql server 2008. data warehouse (dengan format multidimensional) data yang terdapat dalam data warehouse ini yang kemudian akan digunakan sebagai sumber laporan untuk kebutuhan pihak manajemen pt “a”. olap (online analytical processing) olap yang digunakan adalah multidimensional olap. setelah terbentuknya data warehouse, dan untuk mempermudah menampilkan data yang ada dalam berbagai dimensi, dalam bentuk “slide and dice”. dengan olap memudahkan bagi manajemen untuk menganalisis data dengan menggunakan view yang kompleks dan multidimensional. dapat melihat data secara detail maupun secara agregat. dashboard untuk menyajikan informasi yang mudah dilihat dan dipahami digunakan antarmuka dashboard, data ditampilkan dalam bentuk grafik, chart, dan diagram. 844 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 841-850 etl dwh ‘x’ dwh ‘y’ dwh ‘z’ staging area data warehouse data source data warehouse queries olap data mining reports bi tools bi dashboard / presentation tier gambar 1. arsitektur solusi data warehouse. konsolidasi data warehouse konsilidasi data warehouse dirancang menggunakan pendekatan multidimensional, dan terbagi ke dalam tiga fakta, yaitu: penjualan, persediaan dan retur. berikut fakta-fakta yang digunakan beserta dengan dimensi. snowflake penjualan pada skema ini data tersebut dapat dilihat berdasarkan dimensi distributor, dimensi demandclass, dimensi warehouse, dimensi salesdisctype, dimensi customer, dimensi customergroup, dimensi channel, dimensi period, dimensi salesordertype, dimensi product, dimensi productgroup, dimensi city, dimensi team, dimensi productline. untuk snowflake penjualan (sales) dapat dilihat pada gambar 2. snowflake persediaan pada skema ini data tersebut dapat dilihat berdasarkandimensi distributor, dimensi period, dimensi product, dimensi productgroup, dimensi warehouse, dimensi city, dimensi team, dimensi productline. snowflake retur pada skema ini data tersebut dapat dilihat berdasarkan dimensi distributor, dimensi demandclass, dimensi warehouse, dimensi salesdisctype, dimensi customer, dimensi customergroup, dimensi channel, dimensi period, dimensi salesordertype, dimensi product, dimensi productgroup, dimensi city, dimensi team, dimensi productline. metadata metadata ini digunakan untuk melakukan pemetaan antara sumber data dengan target data (data warehouse “x”, “y” “z” – data warehouse pt “a”). pemetaan metadata disesuaikan dengan fakta yang digunakan yakni fakta penjualan, persediaan dan retur. demikian pula dengan metadata untuk tabel dimensi. konsolidasi data warehouse... (rudy) 845 gambar 2. snowflake fakta sales. integrasi data dalam melakukan transformasi data warehouse pada ketiga distributor, digunakan sql server 2008 integration services (ssis) yang terdiri dari komponen control flow dan data flow. control flow adalah level tertinggi dari proses kontrol yang dapat digunakan untuk mengatur aktivitas proses data flow dan proses lainnya di dalam sebuah package yang didalamnya terdapat task dan container. task adalah elemen control flow yang merupakan sebuah unit kerja. container digunakan untuk mengelompokkan task menjadi unit kerja yang berguna dan dapat melakukan repetisi pada control flow. data flow task membungkus data flow engine, engine yang bekerja melakukan proses etl. data flow engine terdiri dari sumber (source), transformasi (transformation), dan tujuan (destination). source adalah mendefinisikan lokasi sumber data. ole db source: untuk mengambil data dari ole db seperti sql server, access, oracle, atau db2 sebagai contoh. transformation adalah komponen kunci di dalam data flow yang mengubah data ke dalam format yang diinginkan atau digunakan untuk membersihkan dan melakukan standarisasi terhadap data. data conversion mengubah tipe data sebuah column menjadi tipe data yang lain. destination menerima data dari source atau transformation untuk kemudian menyimpannya ke dalam data source ole db atau file text. ole db destination menyimpan data ke koneksi ole db seperti sql server, oracle, atau access. proses transformasi data dimulai dari tabel dimproductgroup, dimproductline, dimteam, dimcustomergroup, dimwarehouse, dimsalesdisctype, dimsalesordertype, dimdemandclass, dimcustomer, dimproduct, factsales, factinventory, factreturn. beberapa contoh transformasi di antaranya: dimproductgroup. pada control flow akan terlihat hasil eksekusi untuk setiap task, seperti terlihat pada gambar 3. pada data flow “x” akan terlihat hasil eksekusi setiap komponen dan jumlah baris yang ditransformasi yaitu 41 rows, seperti terlihat pada gambar 4. pada data flow “y” akan terlihat hasil eksekusi setiap komponen dan jumlah baris yang ditransformasi yaitu 51 rows, seperti terlihat pada 846 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 841-850 gambar 5. pada data flow “z” akan terlihat hasil eksekusi setiap komponen dan jumlah baris yang ditransformasi yaitu 10 rows, seperti terlihat pada gambar 6. gambar 3. transformasi dimproductgroup. gambar 4. transformasi distributor “x”. gambar 5. transformasi distributor “y”. gambar 6. tranformasi distributor “z”. olap cube dalam pembuatan olap cube tahapan yang dilakukan dapat dijelaskan sebagai berikut: membuat data source data source menjadi acuan ke database mana project akan mengakses data. provider yang digunakan adalah ole db (gambar 7). membuat koneksi dalam membuat koneksi untuk data source, ada tiga hal yang harus dilakukan, yaitu: (1) mendefinisikan koneksi – untuk membuat koneksi ke data source, perlu mendefinisikan data source yang dituju tersebut yaitu dengan mengklik tombol new pada select how to define the connection; (2) membuat koneksi dengan connection manager – pada layar connection manager, ketik (local) pada server name, lalu pilih dwxyz pada combo select or enter a database name; (3) memilih koneksi – konsolidasi data warehouse... (rudy) 847 setelah muncul (local). user-pc.dwxyz pada layar select how to define the connection, klik tombol next. gambar 7. membuat data source. membuat data source view data source view (dsv) adalah offline version dari metadata yang merupakan gabungan dari tabel dan view yang di gunakan pada analysis services project. memberikan relationship pada dimchannel untuk memberikan relation pada dimchannel maka harus melakukan langkah – langkah seperti dibawah ini: ekspan dimchannel relationships klik kanan new relationships memberikan relationship dimchannel dengan dimcustomer setelah membuat new relationship untuk dimchannel, selanjutnya mengatur specify relationship tersebut. dengan pengaturan seperti berikut: source(foreign key) table: dimcustomer source columns: customerchannelkey destination (primary key) table: dimchannel destination columns: channelkey membuat cube cube adalah adalah sebuah penyajian data secara multidimensional tergantung dari banyaknya nilai dalam suatu analysis (gambar 8). mengkonfigurasi dimensi dimension designer mengizinkan untuk mengubah properties, menambahkan attribute, mendefenisikan hierarchy baru, dan mendefenisikan attribute relationship. tab dimension structure dapat memilih attribute dari dimensi dan menyusun atribute tersebut dalam hierarchy. tab attribute relationship dapat mengatur relationship antara attribute. relationship ini membantu pada saat melakukan penelusuran member dari sebuah hierarchy dari dimensi tersebut. 848 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 841-850 gambar 8. membuat cube. proses konfigurasi dimensi dimulai dari konfigurasi dimdistributor, konfigurasi dimperiod, konfigurasi dimdemandclass, konfigurasi dimwarehouse, konfigurasi dimsalesdisctype, konfigurasi dimcustomer, konfigurasi dimcity, konfigurasi salesordertype, konfigurasi dimproduct. salah satu contoh konfigurasi dimensi yang dijelaskan dalam ringkasan ini adalah: konfigurasi dim distributor pada dimdistributor dilakukan konfigurasi dan juga mengubah properties. untuk mengubah properties dim distributor: pada column properties name: distributor name, name column: distributorfullname. konfigurasi dimperiod pada dimperiod dilakukan konfigurasi, mengubah properties, membuat hierarchy, dan attribute relationships. hierarchy yang dibuat disesuaikan dengan kebutuhan yang dibutuhkan oleh kebijakan perusahaan (gambar 9). mengubah properties dim period: pada attribute calender date pada column properties name: calendar date, name column: calenderdatelabel. pada attribute calendar year pada column properties name: calendar year, name column: calenderyear. pada attribute fiscal year pada column properties name: fiscal year, name column: fiscalyear. pada attribute calendar month pada column properties name: calendar month, name column: calendarmonthlabel, keycolumns: calendermonth, fiscalyear, calenderyear pada attribute calendar quarter pada column properties name: calendar quarter, name column: calendarquarterlabel, keycolumns: calenderquarter, calenderyear. pada attribute fiscal quarter pada column properties name: fiscal quarter, name column: fiscalquarterlabel, keycolumns:fiscalquarter,fiscalyear. konsolidasi data warehouse... (rudy) 849 gambar 9. perubahan attribute relationships dimperiod. membuat hierarchy dimperiod: pada tab dimension structure di dimperiod terdapat dua macam hierarchy yaitu calendar hierarchy dan fiscal hierarchy. attribute relationships: untuk melakukan perubahan pada attribute relationships, maka pada column attribute harus mengklik kanan lalu pilih new attribute relationships pada: attribute calender month: ubah related attribute name: calender quarter attribute calender month: ubah related attribute name: fiscal quarter attribute calender quarter: ubah related attribute name: calender year attribute fiscal quarter: ubah related attribute name: fiscal year. antarmuka grafikal business intelligence tahapan akhir dalam proses ini adalah menampilkan data yang ada dalam bentuk grafis, di mana aplikasi business intelligence ini yang akan digunakan oleh pimpinan perusahaan untuk melakukan analisis terhadap kondisi ketiga perusahan distribusi. tampilan grafikal yang ada ini dibuat berdasarkan olap yang telah dibentuk diatas. di bawah ini beberapa contoh antarmuka grafikal yang dapat disampaikan. pada gambar 10 terdapat antarmuka untuk menampilkan informasi total penjualan ketiga distributor menggunakan pie chart. gambar 11 menyajikan informasi terkait dengan penjualan produk, ditampilkan dalam bentuk pivot table. pada tampilan ini manajemen perusahaan dapat melihat informasi lebih detail, disinilah fungsi dari dimensi dapat dilihat dengan jelas, manajemen perusahaan dapat melihat data berdasarkan disrtributor, lokasi, dan jenis produk serta jumlah penjualan yang dilakukan. dengan adanya antarmuka grafikal ini dan konsolidasi data warehouse yang dilakukan, pimpinan perusahaan dapat melihat seluruh informasi yang ada dalam sebuah antarmuka. gambar 10. antarmuka grafikal total penjualan. 850 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 841-850 gambar 11. antarmuka grafikal penjualan dengan pivot. penutup proses konsolidasi data warehouse dilakukan sama seperti melakukan proses pembangunan data warehouse. dengan adanya konsolidasi data warehouse, manajemen pt “a” dapat mengakses informasi untuk kebutuhan analisis dalam menentukan keputusan strategis dan taktis dalam sebuah aplikasi business intelligence. aplikasi business intelligence ini bersumber dari tiga buah data warehouse yang diintegrasikan menjadi sebuah data warehouse. proses pembangunan data warehouse didahului dengan identifikasi kebutuhan informasi yang akan disajikan pada aplikasi business intelligence, kebutuhan informasi dijadikan dasar untuk pembuatan multidimensional skema dalam bentuk snowflake. dari snowflake ini informasi yang akan ditampilkan dalam aplikasi business intelligence lebih jelas terlihat. daftar pustaka guan, j.,nunez, w., & welsh, j.f. (2002). institutional strategy and information support: the role of data warehousing in higher educatio. campus-wide information systems, 19 (5), issn 1065-074. hwang, mark i., & xu, hongjiang (2007). the effect of implementation factors on data warehousing success: an exploratory study. journal of information technology and organizations, 2. diakses dari http://jiito.org/articles/jiitov2p001-014hwang40.pdf. inmon, w.h. (2005). building the data warehouse (4th edition). indianapolis: wiley. loshin, david (2003). business intelligence: the savvy manager’s guide. san francisco: morgan kaufmann. microsoft word 18.ti_maria seraphina_radiusserver-ok.doc 908 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 908-916 e-school implementation using radius server and authentication mechanism maria seraphina astriani1; satrio pradono2 1computer engineering department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 2computer science department, school of computer science, binus international jl. hang lekir i no. 6, kebayoran baru, jakarta 12120 abstract nowadays a lot of school would like to be a digital school or e-school. they may face lot of problems due to the sudden transition from conventional school to digitalized school. some major problems are both lacks of human resources or man power and the basic knowledge about technology itself. based on survey, the most common problem faced by most school is insecure wireless network. even though they already installed advanced hardware, network security is still be the basic problem. no security mechanism such as encryption and authentication is the most common problem that may cause their network very vulnerable with any possible threat. after doing the research, radius server (both for authentication server and monitoring system) can help solve the problem. keywords: e-school, wireless, radius server, authentication abstrak saat ini banyak sekolah ingin menjadi sekolah digital atau e-school. mereka dapat menghadapi banyak masalah karena transisi yang secara tiba-tiba dari sekolah konvensional ke sekolah digital. beberapa masalah utama adalah tidak memiliki sumber daya manusia atau tenaga dan pengetahuan dasar tentang teknologi itu sendiri. berdasarkan survei, masalah paling umum yang dihadapi oleh sebagian besar sekolah adalah jaringan nirkabel yang tidak aman. meskipun sudah memasang hardware yang canggih, keamanan jaringan masih menjadi masalah dasar. tidak adanya mekanisme keamanan seperti enkripsi dan otentikasi adalah masalah yang paling umum yang dapat menyebabkan jaringan keamanan sangat rentan. setelah melakukan penelitian, server radius (baik untuk server otentikasi dan sistem monitoring) dapat membantu memecahkan masalah tersebut. kata kunci: e-school, jaringan nirkabel, server radius, otentikasi e-school implementation using… (maria seraphina astriani; satrio pradono) 909 introduction today information and communication technology (ict) is used in almost all facets of society. as it undergoes rapid changes, rowley, lujan, and dolence (1997) pointed out that focused attention must be applied to stimulating innovations in pedagogy, research, and management through computer usage. education institution realized that it has important roles for supporting the business. implementing proper it will increase their productivity, work effectiveness, and expense costs. they want their it not a cost center, but become a business enabler in the company (astriani, et al.,2010). digital school or “e-school” can be focused to reach this goal. however, without a good methodology this transition process (a conventional school to a digitalize school) may face a lot of problems. some major problems are both lacks of human resources or man power and the basic knowledge about technology itself. based on survey, the most common problem faced by most school is insecure wireless network. z school comprises of kindergarten, primary school, junior high school and senior high school. they have several units or buildings, which are: kindergarten unit, primary school unit, junior high school units, senior high school unit, institution unit, and multifunctional unit. these units use a combination of adsl connection for internet connection and fiber optic for local area network. typically, the first floor of a unit uses utp cable and the 2nd and 3rd floor uses wireless lan. both connections are connected to the fiber optic switch, which go to the institutional unit and then are connected to the adsl router. there are some problems on their network structure such as unsecured wlan connection (no authentication) and no connection monitoring. unsecured wlan connection (no authentication) may cause a condition where network does not need any authentication to connect and use the wireless connection. this means, everyone can connect to the internet without any more authentications. furthermore, the administrator cannot control if any hacker get to the system and gain access to confidential files. meanwhile, no connection monitoring can not allow the administrator to monitor any activities on the system. without monitoring, administrator cannot know any details of the connection (who made the connection, starting time, ending time, connection duration, and ip address) made on the network/internet. based on the research, z school needs a guideline for using radius server and authentication mechanism to solve the network security problem. method here are several steps to implement the guideline for radius server and authentication mechanism (figure 1). figure 1. methodology (novell, 2007). 910 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 908-916 what is the vision? before we jump to any solution and conclusion, we do need to define our vision. our responsibility is to understand the current it situation related with security. what kind of wireless security do we need? is it the best wireless security that we can use in our school? do we have any competent staffs? those questions are to be asked when you want to define your wireless internet security vision (astriani and pradono, 2011). most school does not have decent wireless security system, because sometimes, they don’t have any knowledge or expertise in that area. what most schools do are they are using a standard wireless security offered by any wireless devices. z school is one of the education institutions that has a goal to be a digitalize school. to achieve its goal, currently z school already implements an advance networking peripherals, such as: fiber optic connection, adsl connection, wireless connection, etc. moreover, to improve the wireless networking security and enhance the monitoring system, z school agreed to use radius server based on eap-tls as an authentication mechanism. by implementing the radius server, the wireless network in z school will be secure (bauer, 2005). where are we now? in this step, we need to analyze any threats to the network based on daily, weekly, or monthly network monitoring software to capture all the activities in the network. we also need to analyze their current network topology and make a conclusion based on it. mainly, the network topology of z school network is using a wireless, fo and adsl and connection. the second and third floor computer is using wireless connection to the ap, the ap itself is connected using utp cable to the fo switch in the first floor. the first floor computer is connected directly to the fo switch computer using utp cable. from each unit, the fo switches connected to the institutional unit fo switch and then connected to the pc router. pc router itself connected to the adsl router, to make z school network can connect to the internet using adsl internet connection. z school has 36 ap installed, here are the details: kindergarten unit – 0 access point, primary school unit – 5 access points, junior high school units – 12 access points, senior high school unit – 15 access points, institution unit – 3 access points, and multifunctional unit – 1 access point. so, currently the network in z school uses a combination of wlan, fo, and adsl connection. during this project, z school is adding another internet connection, which is wireless internet connection. now, fo switch in the institutional unit is connected to the router, and the router is connected to the wireless radio (figure 2). the network topology that z school has is good enough for a big education institution. z school just needs a clear direction to make it more secure, efficient, and effective. generally, computer network in such big institution should have a great authentication mechanism, web server, and file server and mail server. after made a presentation and discussed with the people in z school, their main priority is for securing the wireless lan connection. after the discussion, they agreed to build a radius server for the authentication for their wireless connection. radius is the simplest and best ways for them to secure their wireless network. e-school implementation using… (maria seraphina astriani; satrio pradono) 911 figure 2. current topology. where are we going to be? implementing radius server is the main goal. radius server is an authentication server for a wireless connection. radius server with eap-tls as an authentication mechanism is a server to authenticate valid user by comparing server’s and client’s digital certificates. only users with a valid certificate authority (ca) can connect and use school’s network (bauer, 2005). radius server will also know when a session begins and ends. therefore, every user activity can be monitored. the data might also be used for statistical purposes. one main advantage of radius is its extensibility. many radius hardware and software user can configure their radius to suit their need. there are some factors why radius server is needed in z school. first of all, security is the most important thing in any computer network, especially a big education institution like z school. with this radius server, an authentication is needed to connect to the z school network and use the internet services. only a user who has certificate can login into z school network. second of all, monitoring the network is also important, with radius server; we can see how many users are connected to the network at the time. how do we get there? they need to build radius server, and distribute the ca created from the radius server to all of their clients. from figure 4, the number of access points from each unit and the number of the unit is increased, becoming: kindergarten unit – 0 access point, primary school unit – 5 access points, junior high school units – 12 access points, senior high school unit – 15 access points, institution unit – 3 access points, and multifunctional unit – 1 access point. 912 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 908-916 figure 4. future topology. there 36 access points total, throughout the school. z school wants to concentrates in wireless network security side, so the target are build an authentication server in the network for authentication and using data encryption, and client monitoring. it uses radius server for authentication and eaptls as an authentication mechanism. with radius server, anyone who trying to connect to the network via access point are required digital certificate installed in their computer. the traffic in the z school network will be more secure and can be monitored. the eap-tls authentication process (figure 5 and 6) is as follows: (1) client sends an eap start message to the access point; (2) access point replies with an eap request identity message; (3) client sends nai, which is username, to the access point in an eap response message; (4) access point forwards the nai to the radius server encapsulated in a radius access request message; (5) radius server will respond to the client with its digital certificate; (6) client will validate the radius server’s digital certificate; (7) client will reply to the radius server with its digital certificate; (8) radius server will validate the client’s credentials against the client digital certificate; (9) client and radius server derive encryption keys; (10) radius server sends the access point a radius accept message, including client’s wep key, indicating successful authentication; (11) access point sends client an eap success message. the access point sends the broadcast key and key length to the client, encrypted with client’s wep key. figure 5. radius authentication and authorization sequence. e-school implementation using… (maria seraphina astriani; satrio pradono) 913 figure 6. eap tls mechanism. how will you know when you get where you want to be? this step need a checklist about what should be done from this project, and that checklist should be their project monitoring tools. results and discussion graphic user interface figure 7 is the website interface for administrator to monitoring the wireless activity from radius server. there are 6 pages for this monitoring site, they are index page, login failed page, option page, result error page, result page, and administrator page. certificate validity in order to connect to the z school network, they have to have two valid school digital certificate to install to their computer, as follows: root certificate root certificate (figure 8) is certificate authority (ca), which is an entity trusted by every sides involved. the main purpose of ca is to issue a certificate for a user or a computer whose identity has been verified so that users and computers can depend on the authenticity of the certificate yielder identity. digital certificates might contain data about the yielder's public key, expiration date, and digital signature of certification authority. cas is used by ssl and pki, which is a cryptographic security system which uses a public or private key to check and ensure the identity of user/organization. this is done in order to ensure a secure exchange of electronic messages over the world wide web. 914 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 908-916 (a) (b) figure 7. (a) select ap; (b) result. client certificate client certificate (figure 9) is use to authenticate user with the server. without using this certificate, the server cannot authenticate the user, and it will appear an authentication failed message. e-school implementation using… (maria seraphina astriani; satrio pradono) 915 the server will authenticate user by checking this certificate, if this certificate is match with the server side, then the authentication is success. figure 8. root certificate. figure 9. client certificate. summary of implementation these are the summary after a few months of analysis and implementation: radius server the basic importance of radius server is to increase security and for client authentication. the major improvement from the previous system to the new system is the authentication process. now, only people who have the authentication can connect to school network. moreover, it is required for all of the students and staff to give username and password to access the school network. it is an important issues to have an authentication server because z school is a big education institution with five major buildings from kindergarten to senior high school and one thousands students. web monitoring the web monitoring that we also built is just a complementary advantage of using radius server. basically, by having radius server installed on the network, z school can simply do monitoring through the log file. however, since z school is a large institution, it will be great to make the monitoring gui-based. the idea is that we manipulate the raw data created by the radius server and get important data to be shown in a gui-based format (web application). it is quite important to have a gui-based monitoring because it is a lot easier for the school administrator to use it. so they do not need to interact with the internal configuration. 916 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 908-916 conclusion without any security method, school network is very vulnerable from hackers attack. besides, anyone who is inside the wireless range can connect easily without any authentication. radius server is an authentication server for a wireless connection. radius server with eap-tls as an authentication mechanism is a server for authenticates a valid user with a digital certificate. only a user with a valid radius certificate can connect to school computer network and use the internet services. by using radius server with authentication mechanism, wireless network will be more secure. reference astriani, m. s., pradono, s., saragih, h. (2010). it blueprint for education institution. second international conference of advances in computing, control and telecommunication technologies (act), jakarta-indonesia. astriani, m.s., pradono, s. (2011). it blueprint and school. wseas international conferences, jakarta-indonesia. bauer, m. (2005). paranoid penguin securing your wlan with wpa and freeradius, part iii. novell. a blueprint for better management from the desktop to the data center. novell: 2007. rowley, d. j., lujan, h. d., & dolence, m. g. (1997). strategic change in colleges and universities. san francisco. cl: jossey-bass publishers. microsoft word 17 teknik informatika sablin yusuf ok daftar pustaka.doc rancangan aplikasi manajemen… (sablin yusuf) 389 rancangan aplikasi manajemen dokumen tender berbasis web pada pt. emi sablin yusuf jurusan teknik informatika, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no. 9, kemanggisan, palmerah, jakarta 11480 sablin@binus.edu abstract the objective of this researh is to design a software application for bidding document management as required by pt energy management indonesia (emi) in order to increase the company performance. the methodology used is fact-finding through direct observation, followed by literature study, and web application development method using waterfall model and rapid prototyping for software development. the result is a software application, web based, which can increase the company performance due to the required bidding document preparation and the responding data are well stored and managed hence can be accessed easily when needed. in summary the application which is well supported by the related database will assist the company quikly and easily in bidding preparation process keywords: application design, waterfall model, database, bidding document, pt. emi abstrak tujuan dari penelitian ini adalah untuk merancang aplikasi manajemen dokumen tender yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan pt. energy management indonesia (emi), sehingga dapat membantu meningkatkan kinerja perusahaan. metodologi penelitian yang digunakan adalah metode penemuan fakta yang dilakukan dengan observasi langsung ke lapangan, dilanjutkan dengan studi kepustakaan, dan metode perancangan aplikasi web dengan menggunakan metode waterfall dan rapid prototyping. hasil yang dicapai adalah terbentuknya suatu aplikasi manajemen dokumen tender yang berbasis web yang dapat meningkatkan kinerja perusahaan karena pengerjaan dokumen yang dibutuhkan untuk suatu lelang proyek dan data yang dibutuhkan telah tersimpan dengan teratur sehingga bisa dengan mudah didapatkan ketika dibutuhkan oleh pihak perusahaan. simpulan dari penelitian ini adalah dengan adanya aplikasi manajemen dokumen tender yang didukung oleh basis data yang baik dapat mempermudah dan mempercepat perusahaan dalam proses penyiapan mengikuti suatu tender. kata kunci: perancangan aplikasi, waterfall model, basis data, dokumen tender, pt. emi 390 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 389-403 pendahuluan seiring dengan perkembangan teknologi yang semakin maju, kebutuhan untuk mendapatkan informasi dengan cepat dan mudah juga semakin meningkat. begitu pula dengan akses pengerjaan sebuah tender. banyak sekali kesalahan yang dilakukan oleh setiap perusahaan dalam pengerjaan sebuah tender sehingga tingkat kegagalan suatu tender menjadi besar. kesalahan ini yang melatar belakangi penelitian ini. pt. emi (energy management indonesia) adalah sebuah perusahaan yang bergerak dibidang konsultan energi milik negara yang memerlukan sebuah aplikasi yang dapat mengatur setiap pengerjaan dokumen tender yang ada untuk mempermudah pengerjaan sebuah tender serta meminimalisasi human error pada pengerjaan sebuah tender baik dari berkas-berkas rencana kerja dan syarat yang selanjutnya akan disebut sebagai rks pada masa prakualifikasi dan tender, tenaga ahli dan kelengkapannya, profil pengalaman perusahaan hingga peralatan yang tersedia pada perusahaan tersebut. faktor-faktor utama yang menyebabkan perusahaan tersebut gagal tender ialah adanya kesalahan pada pengerjaan dokumen proyek, pemilihan tenaga ahli yang terlalu lama, kelengkapan dokumen seperti peralatan, pengalaman perusahaan, dan pekerjaan yang sedang dikerjakan seringkali salah format dikarenakan oleh waktu yang ada hanya sedikit sedangkan proyek yang ingin di ikuti banyak dan bersamaan waktunya. tujuan dari penelitian ini adalah menghasilkan suatu sistem aplikasi perangkat lunak untuk manajemen yang dapat menstrukturisasi segala keperluan di dalam pengerjaan sebuah rencana kerja dan syarat sebuah proyek. pada sistem manajemen tersebut akan dapat me-record semua lelang proyek yang diikuti oleh perusahaan tersebut. ruang lingkup aplikasi pada penelitian ini dibatasi pada pengerjaan berkas-berkas rks untuk syarat pengerjaan pra-kualifikasi, validasi pemilihan tenaga ahli, pengerjaan berkas-berkas syarat tender, pengalaman pekerjaan pada pt.emi (energy management indonesia), dan data peralatan pada pt.emi. metode metodologi penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi lapang dan studi pustaka. sedangkan metode yang digunakan untuk mengembangkan aplikasi perangkat lunak mengacu kepada model siklus pengembangan sistem klasik waterfall (pressman, 2001) seperti dapat dilihat pada gambar 1, yang tahapannya terdiri dari system engineering, software requirement analysis, desain, koding, testing, dan maintenance. system enginnering dalam merancang sebuah perangkat lunak yang pertama harus dilakukan adalah mempelajari dan memahami semua elemen sistem yang diperlukan. sistem merupakan hal yang penting dalam membuat sebuah perangkat lunak, karena perangkat lunak harus berhubungan langsung dengan elemen lainnya seperti perangkat keras, basis data dan manusia. software requirement analysis pada tahap ini dalam perancangan perangkat lunak, perlu mengetahui karakteristik dasar dari perangkat lunak yang akan dirancang, seperti fungsi, bentuk, dan tampilan dari perangkat lunak tersebut. rancangan aplikasi manajemen… (sablin yusuf) 391 design untuk membuat suatu perangkat lunak perlu dirancang struktur datanya, arsitektur perangkat lunak, dan karakteristik tampilan yang akan disajikan. coding rancangan yang telah dibuat dalam tahap sebelumnya akan diterjemahkan ke dalam suatu bentuk atau bahasa yang dapat dibaca dan diterjemahkan oleh komputer untuk diolah. testing setelah tahap pengkodean selesai, dapat dilanjutkan ketahap pengujian (testing).testing program dilakukan untuk mengetahui bila terjadi kesalahan pada program yang telah dibuat. selain itu, dapat juga digunakan untuk memastikan apakah input proses dengan benar, sehingga dapat menghasilkan output yang sesuai. maintenance jika aplikasi tersebut telah sesuai, akan diberikan kepada pengguna, tetapi selama penggunaan tersebut akan terjadi penyesuaian atau perubahan sesuai dengan keadaan yang diinginkan, sehingga membutuhkan perubahan terhadap aplikasi tersebut. s y s t e m e n g i n e e r i n g m a i n t e n a n c e t e s t i n g c o d e d e s ig n a n a l i s i s gambar 1 waterfall model hasil dan pembahasan studi pustaka menurut hall (2001), sistem adalah sekelompok dua atau lebih komponen-komponen yang saling berkaitan (interrelated) atau sublemen-sublemen yang bersatu untuk mencapai tujuan yang sama (common purpose). sedangkan o’brien (2004) menyatakan bahwa sistem informasi manajemen menghasilkan produk informasi yang mendukung dalam membuat keputusan bagi seorang manajer atau professional bisnis. reports, displays dan responses dihasilkan oleh sistem informasi manajemen dalam memberikan informasi yang spesifik yang dibutuhkan dalam membuat sebuah keputusan. 392 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 389-403 secara lebih spesifik turban, rainer & potter (2003) mengatakan bahwa computer based information system adalah suatu sistem informasi yang menggunakan teknologi komputer dan telekomunikasi untuk melakukan suatu pekerjaan. pengertian database menurut connolly (2002) adalah “a shared collection of logically related data, and a description of this data, designed to meet the information needs of an organization” (p. 14). entity relationship diagram digunakan untuk menggambarkan struktur logikal database dalam bentuk diagram. erd menyediakan cara yang sederhana dan mudah untuk memahami berbagai komponen dalam desain database (connolly, 2002). erd mempunyai tiga komponen yaitu entity, relationship dan properti. rekayasa perangkat lunak (software engineering) merupakan satu bidang profesi yang mendalami cara-cara pengembangan perangkat lunak termasuk pembuatan, pemeliharaan, manajemen organisasi pengembangan perangkat lunak dan sebagainya. rekayasa perangkat lunak adalah penetapan dan penggunaan prinsip-prinsip perancangan dalam usaha untuk mendapatkan sebuah perangkat lunak yang ekonomis serta dapat diandalkan dan dapat bekerja secara efisien pada mesin yang sebenarnya (pressman, 2001). dalam merancang suatu aplikasi, perlu diadakan pendekatan sistematis dalam perancangan perangkat lunak tersebut. dalam rekayasa perangkat lunak terdapat sebuah pendekatan yang digunakan yang disebut dengan the linear sequential model, atau terkadang disebut dengan waterfall model atau classic life cycle model (pressman, 2001). dalam merancang sebuah sistem aplikasi perangkat lunak diperlukan suatu kajian yang mendalam tentang bagaimana suatu sistem dapat berjalan sebagaimana mestinya. terutama hubungannya dengan manusia yang akan menggunakan sistem itu nantinya. oleh karena itu interaksi antara manusia dan komputer merupakan hal yang cukup penting dalam suatu perancangan sistem aplikasi. interaksi manusia dan komputer adalah ilmu yang berhubungan dengan perancangan, evaluasi, dan implementasi sistem komputer interaktif untuk digunakan oleh manusia, serta studi fenomena-fenomena besar yang berhubungan dengannya (shneiderman, 1998). jadi interaksi manusia dan komputer merupakan dasar yang harus digunakan dalam perancangan suatu sistem komputer. delapan aturan emas perancangan dialog ini merupakan prinsip-prinsip dasar perancangan antarmuka yang paling banyak digunakan dalam pembuatan suatu sistem yang interaktif. menurut shneiderman (1998), aturan-aturan dasar ini adalah (1) rancangan yang dibuat harus selalu konsisten; (2) memungkinkan pemakai menggunakan shortcurts; (3) memberikan umpan balik yang informatif; (4) merancang dialog untuk menghasilkan keadaan akhir yang baik; (5) memberikan penanganan kesalahan yang sederhana; (6) mengizinkan pembalikan aksi (undo) dengan mudah; (7) mendukung pengaturan fokus secara internal; (8) mengurangi beban ingatan jangka pendek. sistem berjalan pt. energy management indonesia (persero) atau dulu dikenal sebagai pt. koneba (persero) didirikan pada tahun 1987, adalah badan usaha milik negara yang bergerak dalam bidang konservasi dan manajemen energi. dari tahun ke tahun pt. emi banyak membantu pihak pemerintah, bumn dan swasta dalam kegiatan konservasi energi, manajemen energi dan diversifikasi energi. pelaksanaan kegiatan usaha pt. emi dilakukan oleh tenaga-tenaga terlatih yang profesional dibidangnya serta didukung peralatan-peralatan yang memadai sesuai kebutuhan. akumulasi pengalaman pt. emi diberbagai sektor di masyarakat dan di industri banyak memberikan nilai tambah dalam implementasi usaha pt. emi melaksanakan tugas-tugas konservasi, manajemen dan diversifikasi energi. kini dengan pengalaman perusahaan yang sangat beragam pada bidang energi dan di dukung oleh tenaga-tenaga professional dan berpengalaman di bidang pengelolaan energi, perekayasaan, rancangan aplikasi manajemen… (sablin yusuf) 393 survey dan inspeksi serta pengelolaan risiko di berbagai sektor (industri, transportasi dan bangunan), pt. emi siap menjawab tantangan energi di indonesia. pada saat ini sistem yang berjalan pada pt. emi dalam mempersiapkan dokumen-dokumen untuk mengikuti lelang tender dan menyajikan laporan progres report masih berjalan manual. data dari para instansi yang melakukan pengadaan pun tidak tersusun dengan rapih, hanya berdasarkan dari arsip dokumen lelang yang pernah diikuti. dokumen-dokumen yang dibutuhkan antara lain, berkas-berkas rencana kerja dan syarat (rks), data tenaga ahli, pengalaman perusahaan, peralatan serta pekerjaan yang sedang berlangsung. dalam pembuatan rks, para admin proyek meniru dari data rks sebelumnya yang masih ada dan disesuaikan dengan kebutuhan dari proyek yang akan diikuti. format penulisan dari rks yang sebelumnya ini menjadi dasar dari pembuatan rks yang kemudian file ini disimpan kembali pada komputer atau flash disk, akan tetapi untuk penyimpanan file-file tersebut tidak terdapat tempat yang pasti. kemudian untuk dokumen pengalaman perusahaan, terdapat file hasil dari sortiran arsip dokumen lelang yang pernah diikuti oleh pt. emi. penyortiran ini dilakukan setiap tahun secara manual kemudian disimpan dalam sebuah file excel. sehingga ketika para admin proyek membutuhkan data pengalaman perusahaan untuk penyusunan dokumen lelang, mereka dapat mengambil file sortiran tersebut. akan tetapi, untuk penyimpanan file sortiran tersebut belum mempunyai tempat yang pasti. dalam pembuatan dokumen pekerjaan yang sedang berlangsung hampir sama dengan pembuatan dokumen pengalaman perusahaan, hanya saja penyortiran dilakukan ketika pembuatan dokumen saja, arsip yang disortir merupakan dokumen-dokumen lelang yang proyeknya sedang dikerjakan oleh pt. emi. untuk pengambilan data peralatan, para admin proyek mendapat data peralatan dari bagian teknis yang berada dibawah divisi personalia dan umum. pendataan dari data peralatan yang sedang berjalan sekarang walaupun sudah menggunakan komputer, tetapi untuk penyimpaanannya belum ada tempat yang pasti. sedangkan penyusunan dokumen tenaga ahli, para admin proyek mendapat data tenaga ahli dari bagian hrd yang berada dibawah divisi personalia dan umum. data yang didapat berupa cv dari para tenaga ahli dan daftar tenaga ahli beserta ceklist kelengkapannya. kelengkapan yang dimaksud ialah ijazah, spt, npwp, bukti setor serta ktp. dalam memeriksa kelengkapan dari tenaga ahli, hrd melakukanya dengan cara manual yaitu, tenaga ahli yang sudah memiliki kelengkapan maka pada bagian kelengkapannya diberikan ceklist, kemudian data ini disimpan dalam bentuk kertas. kelengkapan-kelengkapan di atas merupakan salah satu syarat untuk tenaga ahli yang akan diikut sertakan dalam sebuah proyek. dari daftar tenaga ahli tersebut, para admin proyek membandingkan dengan dokumen tenaga ahli dari proyek yang sedang diikuti oleh pt. emi. apabila seorang tenaga ahli sedang diikutsertakan pada sebuah proyek pada instansi yang sama, maka tenaga ahli tersebut tidak boleh diikutsertakan kembali pada lelang proyek yang akan diikuti. pengecekan ini dilakukan secara manual sehingga memakan waktu yang lama. pembuatan laporan dilakukan setiap bulan secara manual dengan cara, mengumpulkan keseluruhan berkas – berkas lelang proyek kemudian berkas – berkas tersebut direkapitulasi. kegiatan ini dilakukan oleh divisi personalia dan umum. laporan ini berisi daftar seluruh lelang proyek yang pernah diikuti atau sedang diikuti oleh pt. emi baik yang gagal maupun yang berhasil. hasil dari laporan kemudian diberikan kepada direktur berbentuk dokuman kertas. diagram arus dokumen (dad) dari sistem yang berjalan dapat dilihat pada gambar 2. permasalahan dari uraian sistem berjalan tersebut di atas dan pengamatan lapangan, maka dapat 394 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 389-403 diidentifikasi permasalahan yang di hadapi oleh pt. emi pada saat ini, yaitu penyimpanan atau pengelolaan data, penyimpanan dokumen tender, dan komunikasi data perusahaan di luar kantor. penyimpanan atau pengelolaan data dalam penyimpanan atau pengelolaan data, permasalahannya yaitu tidak adanya tempat penyimpanan data yang tetap untuk dokumen yang pernah ada; data tenaga ahli tercecer dan sering hilang; tidak adanya tempat penyimpanan data peralatan; dan tempat penyimpanan data instansi pengadaan tidak tersedia. penyiapan dokumen tender dalam penyimpanan dokumen tender, permasalahannya yaitu tidak adanya pengingat waktu pengumpulan dokumen prakualifikasi; tidak adanya format surat yang pasti pada setiap instansi; sulit mengecek tenaga ahli yang tersedia untuk suatu instansi untuk di jadikan tenaga ahli pada suatu tender yang baru; dan akurasi data dokumen yang di kerjakan oleh para admin proyek kurang baik dikarenakan oleh padatnya permintaan yang masuk sedangkan waktu yang tersedia terbatas. komunikasi data perusahaan di luar kantor dalam komunikasi data perusahaan di luar kantor, permasalahannya yaitu dewan direksi sering membutuhkan data laporan perusahaan diluar kantor dan laporan tersebut diperlukan oleh dewan direksi setiap saat. namun pada saat ini penyiapan laporan membutuhkan waktu karena proses penyiapan masih manual dan proses penyiapan dokumen hanya dapat dilakukan di dalam kantor; dan perusahaan sedang akan mengembangkan adanya cabang didaerah lain. sehingga nantinya pengerjaan persiapan rks proyek akan dilakukan pada kantor cabang perusahaan di berbagai daerah sesuai dengan lokasi proyek. semua permasalahan yang di temukan dalam sistem yang berjalan tersebut di atas dapat mengakibatkan perusahaan kehilangan kesempatan meraih keuntungan dikarenakan oleh pengerjaan dokumen proyek dikerjakan dalam waktu yang relatif lama. pengerjaan dokumen tender tersebut memakan waktu sekitar tujuh hari atau lebih. sedangkan dalam perusahaan ini dapat mengikuti lebih dari satu proyek. perusahaan akan kehilangan banyak peluang untuk meraih keuntungan dari pengerjaan proyek tersebut. sistem yang diusulkan melihat permasalahan yang ditemukan di lapangan dan sangat mempengaruhi pengerjaan dokumen yang diperlukan dalam sebuah lelang pekerjaan, maka diusulkan sebuah aplikasi sistem berbasis web yang dapat mengurangi kendala-kendala yang ada dan dapat tersimpan secara terstruktur dan aman. di dalam aplikasi sistem ini akan disediakan hal-hal yang di butuhkan untuk mengerjakan sebuah tender, antara lain aftar pengerjaan prakualifikasi beserta tanggal pengerjaan dan penanggung jawab; daftar tenaga ahli yang tersedia dalam pengerjaan suatu tender; daftar peralatan yang akan di cantumkan pada dokumen prakualifikasi; daftar pengalaman yang akan di cantumkan pada dokumen prakualifikasi; daftar pekerjaan yang sedang di kerjakan yang juga di lampirkan pada dokumen prakualifikasi. semua hal tersebut di atas sesuai dengan rks yang ditentukan dalam setiap lelang pekerjaan. apabila semua ketentuan yang ada didalam rks tidak di penuhi maka akan mengurangi bobot sebuah peserta lelang. didalam aplikasi yang diusulkan terdapat juga basis data dari pt.emi tersebut. didalam basis data tersebut terdapat data para pekerja yang berada dalam pt.emi. data flow diagram (dfd) dari aplikasi yang di usulkan dapat dilihat pada gambar 3 dan gambar 4. rancangan aplikasi manajemen… (sablin yusuf) 395 gambar 2 dad sistem berjalan 396 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 389-403 gambar 3 diagram konteks sistem yang diusulkan gambar 4 diagram nol system yang diusulkan rancangan aplikasi rancangan aplikasi yang di ajukan untuk aplikasi ini bertujuan untuk memudahkan pengembang aplikasi untuk merealisasikan dan mengimplementasikan aplikasi. rancangan aplikasi ini antara lain meliputi rancangan basis data, rancangan menu, rancangan layar, dan rancangan keamanan. rancangan basis data yang berada di dalam aplikasi ini bertujuan untuk menyediakan basis rancangan aplikasi manajemen… (sablin yusuf) 397 data untuk menyimpan semua data yang ada didalam aplikasi. entity relationship diagram (erd) basis data tersebut dapat dilihat pada gambar 5. di dalam aplikasi yang diusulkan terdapat menu-menu yang akan di akses oleh para user. hierarki menu sistem yang diusulkan dapat dilihat pada gambar 6. di dalam menu tesrsebut terdapat banyak layar antarmuka yang akan di akses oleh para user. rancangan navigasi atau perpindahan dari satu layar ke layar lainnya digambarkan menggunakan state transition diagram (std). beberapa contoh std tersebut dapat dilihat pada gambar 7 dan gambar 8. dalam rancangan keamanan aplikasi ini pemakai aplikasi dibagi menjadi 3 jenis, yaitu admin, super user, dan user. setiap user mendapatkan hak akses yang berbeda. tetapi semua user dapat melihat semua data sesuai dengan hak aksesnya. semua user harus login terlebih dahulu untuk dapat mengakses aplikasi ini. gambar 5 erd database aplikasi manajemen tender 398 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 389-403 login proyek logouttabel reporthome pengaturan prakualifikasi personalia tender peralatan pengalaman pekerjaan yang sedang dilaksanakan pengaturan user pengaturan instansi pengaturan dokumen gambar 6 rancangan menu aplikasi gambar 7 state transition diagram login rancangan aplikasi manajemen… (sablin yusuf) 399 gambar 8 state transition diagram home admin memiliki hak akses pada manajemen data, contohnya input peralatan beserta editnya, input tenaga ahli beserta edit dan kelengkapan, serta manajemen user. super user memiliki hak akses yang berbeda dengan admin. super user adalah inti dari aplikasi ini. super user yang hanya berhak mengerjakan proses pengerjaan dokumen tender tersebut. hak akses dari super user adalah input data proyek baru, pemilihan tenaga ahli yang sudah divalidasi sesuai dengan ketentuan, pengerjaan dokumen proyek mulai dari masa prakualifikasi sampai dengan kontrak, mengconvert data pengalaman perusahaan dan pekerjaan yang sedang dilaksanakan. user disini berbeda sekali dengan admin dan super user. user hanya memiliki hak akses untuk view data proyek, view data perusahaan, view progress report. secara lengkap pengaturan hak akses dapat dilihat pada tabel 1. tabel 1. otoritas hak akses pengguna aplikasi manajemen data pengerjaan proyek progress report pengaturan users c r u d c r u d c r u d c r u d admin ya ya ya ya ya ya ya ya ya ya super user ya ya ya ya ya ya ya ya user ya ya ya ya ya keterangan: c = create u = update r = read d = delete data aplikasi sangat rawan akan kerusakan. jadi pihak pengembang membuat rancangan back up dengan tujuan untuk menyelamatkan data yang sebelumnya telah disimpan. jadi apabila terjadi kerusakan data maka pihak perusahaan dapat mengambil kembali data yang sebelumnya telah di back up. rencana back up pada aplikasi ini disesuaikan dengan penggunaan aplikasi. pada keadaan normal dan tidak banyak order lelang tender maka back up akan hanya dilakukan sebanyak 2 kali dalam 400 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 389-403 sebulan. tetapi apabila sedang banyak order lelang tender, maka back up akan dilakukan sebanyak 4 kali dalam sebulan. cara memback upnya adalah dengan cara menyalin folder data dalam server ke folder lain yang telah dinamai tanggal dilakukan back upnya. implementasi program aplikasi dikembangkan dengan menggunakan bahasa php, sedangkan untuk database menggunakan mysql. semua itu sesuai dengan keunggulan masing-masing fungsi dari mysql dan bahasa pemrograman. pada gambar berikut (gambar 9 12) ditampilkan beberapa contoh tampilan layar aplikasi. gambar 9 tampilan layar home gambar 10 tampilan layar history kontrak proyek gambar 11 tampilan layar halaman daftar tenaga ahli gambar 12 tampilan layar proyek prakualifikasi evaluasi evaluasi aplikasi dilakukan dengan dengan meminta masukan atau pendapat dari pengguna di pt. emi. untuk mengetahui lebih rinci, maka disebarkanlah kuesioner kepada 30 orang pengguna aplikasi ini di pt emi. evaluasi ini dipergunakan sebagai masukan dan kritik untuk mengembangkan kinerja aplikasi ini agar dapat lebih sempurna di masa yang akan datang. hasil evaluasi pengguna ini ditampilkan pada tabel 2 8. rancangan aplikasi manajemen… (sablin yusuf) 401 tabel 2 pendapat pengguna dari tentang aplikasi manajemen tender pada pt. emi pilihan jumlah orang persentase a. tidak bagus 0 0 % b. kurang bagus 2 6,66 % c. cukup bagus 6 20 % d. bagus 20 66,66% e. sangat bagus 2 6,66 % jumlah 30 100% tabel 3 pendapat pengguna dari tentang aplikasi manajemen tender ini berguna dalam membantu pekerjaan pilihan jumlah orang persentase a. tidak berguna 1 3,33 % b. kurang berguna 2 6,66 % c. cukup berguna 3 10 % d. berguna 21 70 % e. sangat berguna 3 10% jumlah 30 100% tabel 4 pendapat pengguna dari tentang fasilitas dan fungsionalitas dari aplikasi manajemen tender pada pt. emi pilihan jumlah orang persentase a. tidak bagus 1 3,33 % b. kurang bagus 2 6,66 % c. cukup bagus 6 20 % d. bagus 21 70 % e. sangat bagus 0 0 % jumlah 30 100% tabel 5 pendapat pengguna dari tentang kemudahan penggunaan aplikasi manajemen tender pada pt. emi pilihan jumlah orang persentase a. tidak bagus 0 0 % b. kurang bagus 1 3,33 % c. cukup bagus 14 46,66 % d. bagus 15 50 % e. sangat bagus 0 0 % jumlah 30 100% tabel 6 pendapat pengguna dari tentang kecepatan dan kecepatan penyajian data aplikasi manajemen tender pilihan jumlah orang persentase a. tidak bagus 0 0 % b. kurang bagus 3 10 % c. cukup bagus 3 10 % d. bagus 24 80 % e. sangat bagus 0 0 % jumlah 30 100% 402 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 389-403 tabel 7 pendapat pengguna dari tentang penggunaan bahasa dalam aplikasi manajemen tender pada pt. emi pilihan jumlah orang persentase a. tidak sesuai 0 0 % b. kurang sesuai 1 3,33 % c. cukup sesuai 5 16,66 % d. sesuai 24 80 % e. sangat sesuai 0 0 % jumlah 30 100% tabel 8 pendapat pengguna dari tentang tampilan aplikasi manajemen tender pada pt. emi pilihan jumlah orang persentase a. tidak bagus 0 0 % b. kurang bagus 6 20 % c. cukup bagus 15 50 % d. bagus 9 30 % e. sangat bagus 0 0 % jumlah 30 100% berdasarkan hasil isian kuesioner dapat ditarik kesimpulan menurut pengguna aplikasi yang dibuat sudah memenuhi syarat mulai dari kecepatan dan ketepatan penyajian data, penggunaan bahasa, kemudahan penggunaan aplikasi, tampilan, fasilitas dan fungsionalitas, dan berguna untuk pengerjaan dokumen proyek dan para pengguna aplikasi juga merasa cukup puas dengan aplikasi yang dibuat. simpulan berdasarkan hasil implementasi dan evaluasi kuesioner yang dilakukan dapat ditarik kesimpulan bahwa sistem aplikasi manajemen tender yang dihasilkan dapat membantu pt. energy management indonesia dalam menyiapkan rks untuk proses tender. aplikasi ini pun memberikan kemudahan bagi para admin proyek pada pt. energy management indonesia karena pengerjaan rks menjadi jauh lebih mudah. beberapa saran untuk pengembangan lebih lanjut antara lain memperbaiki tampilan pada aplikasi untuk membuat aplikasi ini menjadi lebih menarik dan lebih variatif. dengan fungsi-fungsi yang lebih baik lagi. daftar pustaka connoly, t. (2002). database systems: a practical approach to design, implementation and management (6th ed.). new york: addison-wesley. hall, j. a. (2001). sistem informasi akuntansi. jakarta: salemba empat. o’brien, j. a. (2004). introduction to information system: essentials for the e-business enterprise (11th ed.). new york: mcgraw-hill companies. pressman, r. s. (2001). software engineering: a practitioner’s approach (5th ed.). new york: mcgraw-hill. rancangan aplikasi manajemen… (sablin yusuf) 403 shneiderman, b. (1998). designing the user interface: strategies for effective humancomputer interaction (3rd ed.). new york: addison-weasley. turban , e., reiner, r. k., jr., potter, r. e. (2003). introduction to information technology (3rd ed.). john wiley & sons, inc. microsoft word 46_td_rida_hhchie.doc 1012 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1012-1020  pengujian skala pengukuran kelelahan (spk) pada responden di indonesia rida zuraida; ho hwi chie industrial engineering department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 rzuraida@binus.ed; hhchie@binus.edu. abstract subjective fatigue measurement instruments, based questionnaire, is a measure that is widely used for reasons of practicality and measurement results can be obtained quickly. for the purposes of measuring fatigue, there are a number of questionnaires commonly used abroad, but not a lot of literature with a case study in indonesia that utilize this instrument. of course, the reason for the use of the instrument is based on the expectation that the instrument has high validity and reliability, and if possible to have a high level of practicality as well. asssment fatigue scale (fas) is one of the suggested use as a measurement of worker fatigue. the instrument consists of a 10 item questionnaire with good reliability level. the discussion in this paper covers measurement scale fatigue testing results via questionnaires measuring fatigue, adapted from the fas in english and translated into indonesian. dss consists of 10 questions using 5 likert scale, for the answer options are: never (1), sometimes (2), perceived a regular basis (3), is common (4), is always experienced (5). relaibilitas test results using cronbach alpha values obtained value of 0812, and can be improved if the item is question number 3 is removed. by implication, this questionnaire is good enough to use as a measuring instrument fatigue, but the level of proficiency in indonesian language, in this cms, needs to be repaired, especially for question number 5 and 3 if the level of validity and reliability to be improved, although the increase may not be too significant. keywords: fatigue, fatigue assessment, subjektif assessment, fas abstrak instrumen pengukuran kelelahan subyektif, berbasis kuesioner, merupakan alat ukur yang cukup banyak digunakan karena alasan kepraktisan dan hasil pengukuran dapat diperoleh dengan cepat. untuk keperluan pengukuran kelelahan, terdapat sejumlah kuesioner yang umum digunakan di luar negeri, tetapi belum banyak literatur dengan studi kasus di indonesia yang memanfaatkan instrumen ini.tentu saja, alasan dalam penggunaan instrumen yang dimaksud didasari oleh harapan bahwa instrumen memiliki validitas dan realibilitas yang tinggi, serta jika memungkinkan memiliki tingkat kepraktisan yang tinggi pula. fatigue asssment scale (fas) merupakan salah satu yang disarankan digunakan sebagai pengukuran kelelahan pekerja. nstrumen ini terdiri dari 10 item pertanyaan dengan tingkat keandalannya baik. pembahasan pada paper ini mencakup hasil pengujian skala pengukuran kelelahan melalui kuesioner pengukuran kelelahan yang diadaptasi dari fas yang berbahasa inggris dan diterjemahkan ke dalam bahasa indonesia. spk terdiri dari 10 pertanyaan yang menggunakan 5 skala likert, untuk pilihan jawabannya terdiri dari : tidak pernah (1), kadangkadang (2), dirasakan secara teratur (3), sering dialami (4), selalu dialami (5). hasil uji relaibilitas menggunakan nilai alpha cronbach diperoleh nilai 0.812, dan dapat ditingkatkan jika item pertanyaan nomor 3 dihilangkan. implikasinya, kuesioner ini cukup baik digunakan sebagai instrumen pengukuran kelelahan, tetapi tingkat profisiensi berbahasa indonesia, dalam spk ini, perlu diperbaiki kembali terutama untuk pertanyaan nomor 5 dan 3 jika tingkat validitas dan realibilitas ingin ditingkatkan, meskipun peningkatannya mungkin tidak terlalu signifikan. kata kunci: kelelahan, pengukuran kelelahan, pengukuran subjektif, fas pengujian skala … (rida zuraida; ho hwi chie)   1013  pendahuluan setiap orang pernah mengalami kelelahan baik itu yang disebabkan oleh aktivitas fisik maupun mental ataupun sebagai dampak dari penyakit yang dideritanya. kelelahan sendiri merupakan suatu fenomena yang kompleks (saito, 1999), dengan penyebab yang bervariasi serta bermanifestasi dalam berbagai bentuk. tetapi secara sederhana dapat didefinisikan sebagai perasaan lelah yang disebabkan oleh kelebihan kerja baik fisik maupun mental. kelelahan disinyalir menjadi hal yang paling banyak dikeluhkan oleh karyawan ataupun pekerja di berbagai industri dalam menyelesaikan pekerjaan di dunia modern saat ini. kelelahan yang dialami tentu saja dapat menurunkan tingkat produktivitas, karena mendorong peningkatan jumlah ketidakhadiran, atau rendahnya motivasi karyawan untuk menyelesaikan pekerjaannya dengan baik. kelelahan yang dialami pada dasarnya merupakan proses yang bersifat kumulatif dan ditunjukkan oleh penurunan kemampuan untuk melaksanakan tugas serta penurunan perhatian terhadap stimulus dari lingkungan (vries, michielsen, van heck, 2003). orang yang mengalami kelelahan selain mengalami penurunan kemampuan, juga umumnya mengalami perubahan motivasi untuk meyelesaikan pekerjaannya. beberapa indikator yang umum digunakan terutama salah satunya penurunan kemampuan dan penurunan motivasi. untuk mengukur indikator ini, terdapat beberapa kuesioner yang secara khusus mengukur kelelahan yang dialami seseorang. vries, michelseon dan van heck (2003) membandingkan 6 kuesioner pengukuran dan menyarankan fatigue assessment scale (fas) sebagai alat ukur subjektif kelelahan berbasis kuesioner yang paling cocok untuk mengukur kelelahan pekerja. beberapa penelitian di indonesia mengenai kelelahan, yang menggunakan instrumen berbasis kuesioner dilakukan antara lain menggunakan kuesioner alat ukur perasaan kelelahan kerja i, ii, iii yang dikembangkan oleh kusumartha (1994) dengan masing-masing kuesioner berjumlah 17 petanyaan atau 51 pertanyaan. fas sendiri, terdiri dari 10 pertanyaan dan tingkat realibilitasya dinyatakan baik di berbagai penelitian (vreis, michelseon, dan van heck, 2003). sehingga fas dengan 10 item pertanyaan, bisa dijadikan alternatif instrumen pengukuran yang lebih ringkas. akan tetapi, fas sendiri merupakan kuesioner yang menggunakan bahasa inggris. sehingga jika akan digunakan sebagai instrumen pengukuran kelelahan bagi responden di indonesia, perlu divalidasi dan diuji realibilitasnya. artikel ini, akan membahas mengenai pengujian skala pengukuran kelelahan sebagai instrumen pengukuran berbasis kuesioner yang merupakan terjemahan dari fas yang semula dalam bahasa inggris menjadi bahasa indonesia. studi pustaka kelelahan kerja pada dasarnya dialami ketika beban kerja yang berlebihan dialami dan secara umum merupakan akumulasi dari apa yang dialami pekerja dan berhubungan dengan ritme tubuh di siang dan malam hari (saito, 1999). kelelahan yang dialami oleh seseorang dikategorikan sebagai kelelahan akut, subakut dan kronis (saito, 1999). kelelahan akut secara umum disebabkan karena tubuh menerima beban kerja yang berlebihan, sedangkan kelelahan kronis disebabkan oleh sejumlah faktor yang berlangsung secara terus-menerus dan terakumulasi dalam jangka waktu tertentu. kelelahan dapat juga didefinisikan sebagai penurunan kapabilitas untuk bekerja fisik atau mental, atau perasaan subjektif sehingga seseorang tidak dapat lagi mengerjakan tugasnya, dan merupakan fungsi dari kurangnya tidur, perubahan ritme sirkadian dan waktu bertugas. kelelahan juga didefinisikan sebagai perasaan lelah secara fisik atau mental yang dialami oleh seseorang baik ditunjukkan oleh perasaan subjektif maupun penurunan kinerja (mounstephen & sharpe, 1997). hirshkowitz (2013) mendefinisikan kelelahan sebagi rasa lelah yang dirasakan seseorang. menurutnya dalam kondisi fisiologi normal, kelelahan dapat berupa perasaan merasa lemah atau lelah sebagai 1014 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1012-1020  dampak dari penggunaan tenaga berulang atau berupa penurunan respon sel, jaringan, atau organ setelah stimulasi yang berlebihan. williamson dkk (2011) dalam model konseptual yang dikembangkannya mengenai hubungan kelelahan dengan keselamatan, menggambarkan tingkat kelelahan dipengaruhi oleh waktu kerja, karakteristik tugas, lamanya waktu terjaga seseorang serta pengaruh waktu pemulihan. kelelahan juga dipengaruhi oleh faktor sirkadian, faktor homoestatis, dan faktor yang berhubungan dengan tugas. dawson, searle dan paterson (2013) menyimpulkan bahwa kelelahan dipengaruhi oleh lama tidur sebelumnya (prior sleep), lamanya waktu terjaga (prior awake), dan waktu sepanjang hari (time of day) yang merupakan fungsi dari proses neurobiologis yang mengatur tidur dan ritme sirkadian. dari berbagai penelitian mengenai kelelahan, penulis mencoba mengkategorikannya ke dalam beberapa faktor yaitu faktor yang berhubungan dengan pekerjaan, faktor di luar pekerjaan atau kombinasi keduanya, serta merupakan akumulasi dari waktu. model tersebut menggambarkan konsep kelelahan yang dianggap tumpang tindih dengan rasa kantuk yang menjadi dorongan bagi tubuh untuk melakukan istirahat atau tidur. ketika dorongan untuk tidur dan beristirahat tersebut tidak terpenuhi maka seseorang akan mengalami penurunan kinerja, sehingga timbul risiko terjadinya penurunan tingkat keselamatan. dalam dunia industri saat ini, banyak faktor yang menjadi penyebab seseorang mengalami kelelahan, antara lain karakteristik pekerjaan itu sendiri, jam kerja yang terkait dengan sirkadian ritme, shift kerja, kesehatan dan nutrisi yang diperoleh pekerja, sistem istirahat serta faktor individu lainnya. dampak kelelahan pun dapat bermanifestasi dalam berbagai bentuk antara lain penurunan konsentrasi dan penurunan motivasi seseorang dalam menyelesaikan pekerjaannya, dan berpengaruh terhadap kualitas dan produktivitas pekerja (saito, 1999). millar (2012) menyatakan, bahwa diperlukan variasi alat ukur dalam penentuan tingkat kelelahan, dan menyarankan kombinasi pengukuran kelelahan dalam lingkup kerja antara metoda subjektif dan objektif. beberapa pengukuran kelelahan yang digunakan untuk mendeteksi kelelahan antara lain terdiri dari pengukuran subjektif yang berbasis kuesioner, psychomotor test yang berbasis waktu reaksi dan konsentrasi, pengukuran parameter ocular dan pengukuran fisiologi (kar, bhagat, dan routray, 2010). fatigue assesment scale (fas) merupakan instrumen pengukuran kelelahan subjektif untuk kelelahan kronis yang dikembangkan berdasarkan fatigue questionaire yang umum digunakan dalam penelitian yaitu fatigue scale (fs), the checklist strength (cis), emotional exhaustion (ee) dan energy and fatigue subscale dari who quality of life assessment instrument (whoqol-ef) (michielseon, vreis, van heck, 2003). fas dinyatakan memiliki realibilitas yang tinggi bagi pengukuran kelelahan diantara para pekerja (michielseon, vreis, van heck, 2003; vries, michielsen, van heck, 2003). fas terdiri dari 10 pertanyaan yang menanyakan aspek kelelahan fisik serta mental dan implikasinya pada motivasi dalam melakukan aktivitas. fas ini tidak mengukur kelelahan yang dirasakan pada saat pengukuran dilakukan tetapi mengukur kelelahan yang umumnya dirasakan oleh seseorang. metode pengujian skala pengukuran kelelahan sebagai instrumen pengukuran subjektif kelelahan yang dimaksudkan untuk memperoleh instrumen yang valid dan andal berdasarkan fatigue assessment scale (fas) mengikuti langkah-langkah berikut: pengujian skala … (rida zuraida; ho hwi chie)   1015  *spk = skala pengukuran kelelahan, fas = fatigue assessment scale gambar 1 langkah-langkah penelitian spk yang disusun berdasarkan fas terlebih dahulu divalidasi dengan melakukan pre-test terhadap 10 orang responden, dan kemudian diperbaiki hasil terjemahannya berdasarkan masukan dari 10 responden tersebut. setelah itu, instrumen berupa 10 item pertanyaan ini disebarkan melalui media internet.informasi dan tawaran untuk menjadi responden disampaikan di media sosial, dan jangka waktu penyebaran dilakukan selama 1 minggu. kuesioner skala pengukuran kelelahan (spk) ini menggunakan lima skala likert yaitu : tidak pernah (1), kadang-kadang (2), dialami secara teratur (3), sering dialami (4), selalu dialami (5). setelah instrumen disebarkan, data yang diperoleh ditabulasikan sesuai dengan jawaban responden yaitu diberi angka sesuai responnya hasil pengumpulan data berupa data ordinal, selanjutnya digunakan untuk menguji validitas instrumen. pengujian dilakukan dengan menggunakan korelasi bivariat pearson. pada korelasi ini digunakan validitas item dengan melihat korelasi atau dukungan terhadap total skor dari 10 item pertanyaan pada instrumen. hasil perhitungan korelasi berupa koefisien korelasi yang digunakan untuk mengukur tingkat validitas suatu item dan untuk menentukan apakah suatu item layak digunakan atau tidak. dalam penentuan layak atau tidaknya suatu item yang akan digunakan taraf signifikansi 0,05, artinya suatu item dianggap valid jika berkorelasi signifikan terhadap skor total pada taraf signifikansi ini. pengujian akan menggunakan software spss yaitu korelasi bivariate pearson (produk momen pearson) dan corrected item-total correlation. setelah diperoleh validitasnya, maka item yang dianggap memiliki korelasi dengan total nilai item diuji realibilitasnya dengan melihat nilai alpha cronbach-nya. hasil alpha cronbach dari 10 item pertanyaan dianalisis untuk menentukan tingkat realibilitas instrumen yang diuji. skala pengukuran kelelahan ini diuji dengan dua hal yaitu uji validitas dan uji realibilitas. hasil kedua pengujian tersebut yang telah dijelasnya pada paragraf di atas, digunakan untuk menganalisis apakah instrumen pengukuran yang merupakan penerjemahan dari alat ukur fatigue assessment scale (fas). hasilnya 1016 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1012-1020  adalah rekomendasi untuk penggunaan instrumen di masa yang akan datang dan implikasi bagi penelitian lanjutannya. hasil dan pembahasan skala pengukuran kelelahan (spk) disusun berdasarkan fas yang terdiri dari 10 pertanyaan. instrumen ini dimaksudkan untuk mengukur kelelahan yang secara umum dirasakan responden selama setahun terakhir. tabel berikut menggambarkan daftar pertanyaan untuk item test pada keduanya. tabel 1 fatigue assesment scale dan skala pengukuran kelelahan no fas spk 1 i am bothered by fatigue saya sangat terganggu oleh rasa lelah yang saya rasakan 2 i get tired very quickly saya mudah merasa lelah 3 i don’t do much during the day saya tidak banyak melakukan kegiatan di siang hari 4 i have enough energy for everyday life saya merasa memiliki energi yang cukup untuk melakukan aktivitas harian saya 5 physically, i feel exhausted secara fisik, saya merasa lelah 6 i have problems to start things saya merasa sulit untuk mulai mengerjakan sesuatu 7 i have problems to think clearly saya merasa kesulitan untuk berpikir secara jernih 8 i feel no desire to do anyting saya merasa malas untuk melakukan berbagai kegiatan 9 mentally, i feel exhausted secara mental saya merasa lelah 10 when i am doing something i can concentrate quite well ketika saya sedang melakukan kegiatan, saya dengan mudah berkonsentrasi penuh spk menggunakan lima skala likert seperti fas untuk pilihan jawabannya terdiri dari : tidak pernah (1), kadang-kadang (2), dirasakan secara teratur (3), sering dialami (4), selalu dialami (5).berdasarkan hasil penyebaran melalui media internet, diperoleh responden sebanyak 110 yang memberikan respon terhadap permintaan pengisian kuesioner. dari 110 data, hanya 108 yang dapat digunakan karena dua responden tidak memberikan data secara lengkap sehingga datanya dikeluarkan. adapun profil responden yang mengisi kuesioner dapat dilihat pada gambar berikut: gambar 2 profil responden pengujian skala … (rida zuraida; ho hwi chie)   1017  hasil rata-rata dan standar deviasi dari jawaban responden untuk setiap item pertanyaan adalah sebagai berikut: tabel 2 rata-rata jawaban dan standar deviasinya no item deskripsi item rata-rata standar deviasi interpretasi rata-rata 1 saya sangat terganggu oleh rasa lelah yang saya rasakan 2,86 1,15 kadang-kadang hingga dialami secara teratur 2 saya mudah merasa lelah 2,83 1,33 3 saya tidak banyak melakukan kegiatan di siang hari 2,58 1,54 4 saya merasa memiliki energi yang cukup untuk melakukan aktivitas harian saya 2,58 1,08 5 secara fisik, saya merasa lelah 3,63 1,09 dialami secara teratur hingga sering dialami 6 saya merasa sulit untuk mulai mengerjakan sesuatu 4,13 1,35 sering dialami hingga selalu dialami 7 saya merasa kesulitan untuk berpikir secara jernih 2,76 1,33 kadang-kadang hingga dialami secara teratur 8 saya merasa malas untuk melakukan berbagai kegiatan 2,43 1,17 9 secara mental saya merasa lelah 2,63 1,30 10 ketika saya sedang melakukan kegiatan, saya dengan mudah berkonsentrasi penuh 2,54 1,27 perbandingan hasil kuesioner antara responden pria dan wanita, dapat dilihat pada tabel berikut: tabel 3 perbandingan rata-rata jawaban antara responden pria dan wanita item test rata-rata jawaban responden pria rata-rata jawaban responden wanita 1 2,870 2,890 2 2,833 2,853 3 2,556 2,606 4 2,583 2,606 5 3,620 3,661 6 4,120 4,156 7 2,769 2,771 8 2,435 2,459 9 2,611 2,661 10 2,528 2,569 selanjutnya hasil kuesioner yang telah ditabulasikan digunakan untuk menguji validitas instrumen menggunakan bivariate pearson atau korelasi produk momen pearson. analisis dilakukan dengan cara mengkorelasikan masing-masing skor item dengan skor total. skor total adalah penjumlahan dari seluruh hasil jawaban dari 10 pertanyaan pada spk. item pertanyaan yang berkorelasi signifikan dengan skor total menunjukkan bahwa pertanyaan tersebut memberikan dukungan dalam menjabarkan apa yang ingin diperoleh dari instrumen yang diuji validitasnya. 1018 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1012-1020  pada pengujian validitas ini digunakan uji dua sisi dengan taraf signifikansi 5% dengan kriteria pengujian sebagai berikut: (1) jika r hitung ≥ r tabel (uji 2 sisi dengan sig. 0,05) maka instrumen atau item-item pertanyaan berkorelasi signifikan terhadap skor total (dinyatakan valid). (2) jika r hitung < r tabel (uji 2 sisi dengan sig. 0,05) maka instrumen atau item-item pertanyaan tidak berkorelasi signifikan terhadap skor total (dinyatakan tidak valid).berdasarkan uji yang dilakukan dengan menggunakan software spss diperoleh hasil sebagai berikut: tabel 4 hasil uji validitas dengan menggunakan korelasi produk momen pearson item pertanyaan nilai signifikansi valid ? 1 0.481 ya 2 0.723 ya 3 0.459 ya 4 0.723 ya 5 0.077 tidak 6 0.453 ya 7 0.698 ya 8 0.647 ya 9 0.588 ya 10 0.598 ya dari hasil uji validitas di atas, item pertanyaan no 5 yaitu pertanyaan mengenai kelelahan secara fisik, dianggap tidak valid. selanjutnya, instrumen diuji realibilitasnya sebagai alat ukur dengan menggunakan alpha cronbach. pada uji ini dilakukan pengujian realibilitas yang berasal dari skorskor item kuesioner ang telah valid. item yang tidak valid tidak dilibatkan dalam pengujian. pengujian ini melibatkan total varians tiap butir pertanyaan yang menjadi instrumen. untuk memperoleh hasil pengujian, digunakan software spps pada 9 item pertanyaan yang dianggap valid, dengan hasil sebagai berikut : tabel 5 output uji realibilitas dengan spss reliability statistics cronbach's alpha n of items .812 9 nilai alpha cronbach atas spk > 0.7 yang menunjukkan bahwa keandalannya cukup baik. nilai alpha cronbach yang diperoleh pada 10 item ini dapat ditingkatkan jika beberapa pertanyaan dihilangkan yaitu : pengujian skala … (rida zuraida; ho hwi chie)   1019  tabel 6 peningkatan nilai alpha cronbach atas item test yang dihilangkan item-total statistics scale mean if item deleted scale variance if item deleted corrected itemtotal correlation cronbach's alpha if item deleted var00001 23.7302 51.781 .456 .799 var00002 23.6667 46.613 .660 .773 var00003 23.9683 53.096 .246 .829 var00004 24.0794 48.752 .760 .770 var00006 22.6349 53.558 .275 .821 var00007 23.6349 46.945 .621 .778 var00008 23.8889 48.423 .587 .783 var00009 23.6349 49.268 .508 .793 var00010 23.9683 47.709 .588 .782 berdasarkan tabel di atas, dihilangkannya item pada nomor 3 dapat meningkatkan nilai alpha menjadi 0.829, tetapi nilai alpha cronbach tanpa menghilangkan item pertanyaan nomor 3, telah menunjukkan skala pengukuran kelelahan memiliki realibilitas yang tinggi ditunjukkan dengan nilai alpha cronbach awal sebesar 0.812. implikasi dari hasil penelitian ini, penelitian lanjutan dapat dilakukan dengan memperbaiki tata bahasa pada pertanyaan no 5 yang hasil uji validitas menunjukkan hasil tidak valid. pada pertanyaan yang telah diperbaiki tersebut, kemudian dilakukan pengujian kembali untuk melihat tingkat validtas dan realibilitasnya. penelitian lanjutan juga dapat dilakukan untuk melihat keandalan spk pada jenis pekerjaan yang memiliki karakteristik khusus atau dalam rentang umur tertentu. penelitian juga dapat dilakukan dengan menambah jumlah sampel untuk mengkonfirmasi hasil pengujian keandalan alat ukur. simpulan skala pengukuran kelelahan (spk) yang disusun berdasarkan fatigue assesment scale (fas) merupakan instrumen untuk mengukur kelelahan yang memiliki keandalan yang baik dan sesuai rekomendasi sebelumnya disarankan sebagai alat ukur bagi kelelahan pekerja. hal ini diperoleh berdasarkan nilai alpha cronbach atas instrumen yang telah dilakukan terhadap 108 responden. sehingga spk ini dapat dijadikan pengukuran kelelahan antara karyawan yang lebih ringkas dan cepat untuk melihat status kelelahan seseorang. daftar pustaka dawson, d., searle, a. k., paterson, j. l. (2013). look before you (s)leep: evaluating the use of fatigue detection technologies wihtin a fatigue risk management system for the road transport industry. sleep medicine review. 1(12). hirshkowitz, m. (2013). fatigue, sleepiness, and safety: definitions, assessment, methodology. sleep medicine clinics, 8(2): 183-189. kar, s., bhagat, m., routray, a. (2010). eeg signal analysis for the assessment and quantification of driver fatigue. transportation research part f . 13: 297-306 1020 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1012-1020  kusumartha, setyawati, l. (1994). kelelahan kerja kronis, kajian terhadap perasaan kelelahan kerja, penyusunan alat ukur serta hubungannya dengan waktu reaksi dan produktivitas kerja. disertasi. michielseon, h. j., de vreis, j., van heck, g. l. (2003). psychomotor qualities of a brief self-rated fatigue measure ; the fatigue assessment scale. journal of psychomotor research. 54: 345352 millar, m. (2012). measuring fatigue. asia pasific frms seminar. bangkok: icao/ iata/ ifalpa. mounstephen, a., sharpe, m. (1997). chronic fatigue syndrome and occupational health. occupationa med. 47: 217-227. saito, k. (1999). measurement of fatigue in industries. industrial health. 37: 13-42. williamson, a., lombardi, d., folkard, s., stutts , j., courtney, t., connor, j. (2011). the link between fatigue and safety. accident analysis and prevention. 43: 498-515. de vreis, jolanda, michielsen, h. j., van heck, g. l. (2003). assessment of fatigue among working people: a comparison of six questionnaires. occupational environment med. 60: i10-i15. microsoft word 22 sistem informasi nelly hudiarto, rangga e-crm utk logistik ok daftar pustaka gambar.doc perancangan e-customer relationship… (nelly; dkk) 449 perancangan e-customer relationship management pada pt starsindo logistics nelly1; hudiarto2; rangga yudhika3 1jurusan manajemen, fakultas ekonomi, bina nusantara university; 2jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university; 3jurusan ganda sistem informasi manajemen, fakultasteknik, bina nusantara university; jalan k.h. syahdan no 9, palmerah, jakarta barat 11480 nelly@binus.edu1; hudiarto@binus.edu2; rangga.yudhika@gmail.com3 abstract starsindo logistics inc. (sl) is a company in freight forwarding service. the problem in this company is less information provided to customers, especially about customer order status information. it is started from the departure of the emkl truck until the standard time of customer container entering freight process. therefore, it is needed to use the customer service application electronic-customer relationship management (e-crm), because it will ease to manage and control information flow about the customer order status. the research method is following rules in object oriented analysis and design by mathiassen. through website, public is hoped to easily access the company information or ship schedule, order list, tracking order status, or transaction history. this web-based customer service application could help the company to build a good relationship with customers. keywords: electronic-customer relationship management, freight forwarding, tracking, history, object-oriented analysis and design abstrak pt starsindo logistics (sl) merupakan perusahaan yang bergerak dibidang jasa freight forwarding. masalah yang dihadapi perusahaan saat ini ialah penyediaan informasi kepada pelanggan yang kurang tepat dan cepat, terutama mengenai informasi status pesanan pelanggan. permasalahan ini dimulai dari waktu keberangkatan truk emkl hingga waktu sandar container pelanggan memasuki proses freight. oleh karena itu dirasa perlu untuk menggunakan aplikasi layanan pelanggan electronic-customer relationship management (ecrm), karena dapat memudahkan untuk mengelola dan mengontrol aliran informasi mengenai status pesanan pelanggan. metode penelitian yang digunakan adalah mengikuti aturan yang ada pada object oriented analysis and design yang telah diperkenalkan oleh mathiassen. melalui website, publik diharapkan dapat dengan mudah mengakses semua informasi mengenai perusahaan maupun jadwal kapal. pelanggan juga dapat mengakses informasi mengenai jadwal pesanan, tracking status order serta history transaksi yang sudah dilakukan. dengan adanya aplikasi layanan pelanggan berbasis website maka diharapkan dapat membantu perusahaan dalam membina hubungan yang lebih baik dengan pelanggan. kata kunci: electronic-customer relationship management, freight forwarding, tracking, history, object oriented analysis and design 450 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 449-460 pendahuluan berbagai survei menunjukkan bahwa kunci keberhasilan perusahaan bukan semata terletak pada produk ataupun jasa yang ditawarkan namum juga bisa terletak pada seberapa jauh upaya perusahaan dalam memenuhi kebutuhan para pelanggannya. kepuasan pelanggan dengan sendirinya akan meningkatkan kesetiaan pelanggan pada perusahaan. kesetiaan pelanggan akan menjadi kunci sukses perusahaan, tidak hanya dalam jangka pendek tetapi akan dapat menjadi keunggulan bersaing yang berkelanjutan. perusahaan yang akan maju dalam bisnisnya adalah perusahaan yang senantiasa mendengar dan menindaklanjuti masukan dan keluhan pelanggan. saat ini merupakan era kedaulatan pelanggan dimana pelanggan tidak hanya menjadi fokus sebuah perusahaan untuk beroperasi dan berproduksi, tetapi juga sebagai aset perusahaan. persaingan bisnis yang begitu ketat mengharuskan setiap perusahaan memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggannya. sl adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang pelayanan dan pengiriman barang ekspor serta impor melalui ekspedisi muatan kapal laut (emkl), freight (air and sea) serta trucking. saat ini sl memiliki jumlah pelanggan yang terdiri atas perusahaan-perusahaan besar penghasil produk yang bervariasi. namun dalam operasional bisnisnya, sl belum dapat memberikan pelayanan berupa aliran informasi yang optimal dengan pelanggannya. dengan menerapkan sistem crm, pelayanan kepada pelanggan dapat menjadi lebih baik dan pada akhirnya akan meningkatkan loyalitas pelanggan kepada perusahaan. kehadiran crm akan dapat memenuhi dan mengetahui kebutuhan pelanggan secara cepat dan tepat karena crm mampu mendapatkan inti dari konsep pelanggan dan meletakkannya dalam kerangka aplikasi. ruang lingkup agar lebih terarah, maka ruang lingkup penelitian dibatasi pada perancangan aplikasi e-crm ditujukan untuk calon pelanggan dan pelanggan dalam memperoleh informasi produk-produk layanan, penyediaan histori dari setiap pelanggan hingga mencakup tracking order. aliran sumber daya yang ada dalam e-crm hanya berupa sumber daya informasi, tidak mencakup aliran dokumen karena aliran dokumen tidak dapat dilakukan melalui internet; penanganan transaksi pada e-crm ini hanya mencakup pelayanan emkl dan sea freight karena transaksi ini memegang porsi pelayanan terbesar yang dilakukan oleh pelanggan dibandingkan pelayanan lain. tujuan dan manfaat tujuan dari penulisan ini adalah agar perusahaan memiliki sistem e-crm melalui tersedianya website perusahaan; membantu perusahaan dalam memberikan pelayanan informasi yang lebih baik; dengan tersedianya website yang dapat diakses kapan saja dan dimana saja, pelanggan dapat mengakses informasi, memberikan saran, kritik dan tanggapan maupun pertanyaan kepada perusahaan. manfaat yang diharapkan adalah dapat membantu perusahaan dalam menyampaikan informasi profil perusahaan, jasa beserta rute pelayanan yang dilayani kepada pelanggan; membantu perusahaan dalam menyediakan informasi kepada pelanggan mengenai pelayanan-pelayanan yang pernah digunakan pelanggan; membantu membina hubungan yang baik dengan pelanggan untuk jangka panjang melalui fasilitas contact center. perancangan e-customer relationship… (nelly; dkk) 451 kajian teori customer relationship management (crm) konsep dari relationship marketing dasar pertama kali dikemukakan pada tahun 1983. dari konsep hubungan pemasaran itulah terbangun crm. yang menjadi perbedaan utama hanyalah hubungan pemasaran yang kurang atau tidak menggunakan teknologi informasi. sedangkan pada pengembangan crm saat ini, seharusnya dilakukan dengan memperhatikan aspek teknologi, yaitu sistem dan bahkan melalui website. mengutip definisi crm menurut kalakota (2000), crm berarti dilakukannya segmentasi pelanggan dan menawarkan kepada mereka nilai berupa harga, kualitas, fitur produk, merek, pelayanan dan pengalaman sangat menyenangkan. crm didefinisikan sebagai integrasi antara penjualan, pemasaran dan strategi pelayanan. berbagai jenis crm menurut greenberg (2005), crm berdasar segmennya terbagi atas operational, analytical, dan collaborative. operational crm operational crm mencakup kepada transaksi dalam melayani pelanggan dari internal perusahaan. fungsi bisnis umum mencakup pelayanan, manajemen pemesanan, tagihan, penjualan otomatisasi penjualan dan pemasaran. bagian dari operational crm mencakup kepada pusat kontak pelanggan, atau biasa disebut customer interaction center (cic). analytical crm analytical crm mencakup penangkapan, penyimpanan, penjabaran, pemrosesan, pelaporan data pelanggan kepada pengguna, bukan hanya algoritma dan penyimpanan, tetapi juga respon terhadap personalisasi penggunaan data. collaborative crm merupakan pusat komunikasi, jaringan koordinasi yang merujuk kepada lajur pelanggan dan supliernya sendiri. dimaksudkan seperti web atau e-mail. jenis ini biasa disebut juga sebagai strategi hubungan, fungsi crm yang menyediakan interaksi antara pelanggan dan jalur mereka sendiri. gambar 1 integrasi crm sumber: kalakota (2000) 452 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 449-460 e-crm dengan menggabungkan unsur teknologi informasi dan internet, maka konsep crm akan dinamakan e-crm di mana secara konsep crm yang ada, yaitu pengaturan aktivitas hubungan dengan pelanggan dibangun diatas basis website elektronik. mengutip dari kalakota & robinson (2000), e-crm merupakan manajemen pelanggan untuk e-bisnis yang harus berhadapan dengan kompleksitas dari manajemen yang menarik pelanggan dan partner bisnis dalam berbagai macam media yang meliputi media online dan offline, personal contact dan media komunikasi elektronik lainnya. analisa critical success factor (csf) analisa csf merupakan faktor-faktor yang harus benar sehubungan dengan pengorganisasian dalam mencapai tujuan. faktor-faktor tersebut dapat berada di level divisi maupun manajerial. sekali csf diidentifikasikan, selanjutnya dapat dipantau, diukur dan dibandingkan dengan standar-standar. metode analisis dan perancangan sistem berorientasi objek object oriented analysis and design berusaha untuk menggabungkan data dan proses menjadi suatu gagasan tunggal yang disebut object (objek). object oriented analysis and design memperkenalkan object diagram yang mendokumentasikan sistem dipandang dari segi object dan interaksinya. terdapat 4 aktivitas utama dalam object oriented analysis and design, yaitu problem domain analysis, application domain analysis, architectural design, dan component design. problem domain dapat didefinisikan sebagai bagian dari sebuah keadaan yang dikelola, diawasi atau dikontrol oleh sistem (mathiassen et al, 2000). menurut mathiassen et al (2000), ”tujuan dari problem domain analysis adalah untuk mengembangkan model yang dapat digunakan untuk merancang dan mengimplementasikan sebuah sistem yang dapat memproses, mengkomunikasikan, dan memberikan informasi mengenai problem domain dalam cara yang tepat dan dapat digunakan”. application domain adalah organisasi yang mengelola, mengawasi, atau mengontrol sebuah problem domain. hal pertama yang dilakukan dalam analisis ini adalah mendefinisikan kebutuhan fungsi dan tampilan sistem. fokus analisis ditempatkan pada pekerjaan user untuk menjabarkan kebutuhan secara rinci. dari hasil kebutuhan tersebut, dapat dibentuk konsep yang dimodelkan sebagai classes, events, dan structures yang akan dijelaskan labih lanjut pada problem domain analysis. perbedaan dari sistem yang sukses dengan system yang kurang sukses terletak pada architectural design yang baik. architecture (arsitektur) dari sebuah sistem memenuhi perancangan kriteria tertentu, juga berguna sebagai kerangka kerja untuk aktivitas pengembangan yang tersisa. sedangkan tujuan dari component design adalah untuk menentukan sebuah implementasi dari persyaratan kebutuhan dalam architectural framework (mathiassen et al, 2000). permasalahan yang dihadapi sl memiliki beberapa masalah dalam melakukan pelayanan kepada pelanggan, yang diantaranya: penelusuran status pesanan pelanggan yang sering kali menjadi masalah harian, belum tersedianya media informasi dalam melakukan pencatatan histori serta media sebagai interaksi antara pelanggan dan perusahaan. dari wawancara dan kuesioner dengan manajer dan juga karyawan pada divisi sales and marketing serta divisi customer service, permasalahan diatas menjadi permasalahan fundamental yang terjadi sehari-hari. perancangan e-customer relationship… (nelly; dkk) 453 pembahasan visi dan misi perusahaan sesuai dengan visi dari sl adalah menjadi partner utama sebagai perusahaan freight forwarding specialist yang memiliki komitmen, konsistensi serta terpercaya dalam cakupan domestik. visi tersebut dirumuskan di dalam misi pt. starsindo yaitu memenuhi kebutuhan logistik global yang luas dengan diiringi pelayanan yang optimum, mengembangkan sumber daya manusia sebagai aset penting dalam setiap proses kerja, dan memiliki hubungan sinergi yang erat dengan klien, agen dan carrier. perumusan misi tersebut akan diselaraskan dengan strategi perusahaan yang diikuti dengan penentuan csf (critical success factor). csf yang menjadi point kritis yang akan menentukan keberhasilan strategi adalah penetrasi pasar, pengembangan pasar, dan integrasi ke belakang. penetrasi pasar csf: memberikan layanan atas penyaluran informasi; pelayanan yang bisa diberikan tidak hanya selama pengajuan permintaan pelayanan (pre-ordering) dan pemenuhan pesanan (orderprocessing) saja, melainkan juga hingga setelah berakhirnya pelayanan (post-ordering). penetrasi pasar dapat dilakukan dengan mempromosikan jenis pelayanan (melalui web) dan rute yang ada dengan gencar dan juga dapat dilakukan dengan meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan. pengembangan pasar csf: mengenalkan eksistensi perusahaan; pengembangan pasar merupakan tindakan dalam memasuki pasar yang baru yang belum pernah dimasuki sebelumnya. untuk memasuki pasar tersebut pertama-tama harus melakukan branding perusahaan dan salah satu metodenya adalah dengan memanfaatkan web e-crm. web tersebut juga dapat digunakan untuk menyalurkan informasi kepada pelanggan yang tersebar di wilayah-wilayah lain diluar jangkauan branch dan sub branch perusahaan. integrasi ke belakang csf: meningkatkan jumlah koneksi (relasi bisnis) dengan perusahaan pengguna jasa dan pemilik rental truk; strategi integrasi ke belakang dapat dilakukan oleh perusahaan dalam memperoleh pilihan-pilihan terbaik yang lebih banyak untuk menggunakan jasa perusahaan shipping maupun rental truk. dengan memiliki pilihan-pilihan yang lebih banyak, maka perusahaan dapat meminimalkan ancaman akan ketergantungan pada pihak-pihak tertentu. usulan pemecahan masalah setelah mengidentifikasikan permasalahan-permasalahan yang didapat dari analisis sistem berjalan dan analisis industri melalui matriks qspm didapat bahwa strategi perusahaan yang paling cocok adalah pengembangan produk pelayanan dan pengembangan pasar. seiring dengan strategi tersebut, kelengkapan dan kemudahan akan akses terhadap informasi menjadi kebutuhan yang harus dikembangkan melalui pemanfaatan website e-crm yang menyediakan fasilitas: (1) dapat menyediakan informasi yang up-to-date dan dapat diakses, oleh pelanggan secara real-time penyediaan informasi berupa schedule, rute pelayanan, history transaksi berikut status pelayanan dan administrasi menjadi kebutuhan-kebutuhan atas informasi pada diri pelanggan; (2) memperkenalkan pt. starsindo melalui media web dan pelayanannya. dengan sering timbulnya pertanyaan pelanggan kepada customer service mengenai waktu keberangkatan truk dari depo dan waktu pengangkutan 454 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 449-460 barang pelanggan ke shipping line, maka permasalahan tersebut akan dapat teratasi dengan adanya tracking access; (3) melalui web ini juga disediakan sarana contact center yang mampu menampung aspirasi, keluhan dan komentar pelanggan terhadap perusahaan. sistem e-crm yang diusulkan berdasarkan hasil analisis terhadap sistem pelayanan pada pt. starsindo logistics, maka penulis mengusulkan adanya sistem pelayanan pelanggan berbasis web melalui sistem e-crm. dengan adanya situs web ini, diharapkan perusahaan dapat memberikan pelayanan yang lebih maksimal melalui fungsi-fungsi yang ada. sistem ini diperuntukkan kepada publik pada umumnya dan kepada pelanggan pada khususnya. tiga fase crm yang terdapat dalam sistem e-crm yang diusulkan yaitu fase acquire, fase enhance, dan fase retain. fase acquire (mendapatkan pelanggan) fase mendapatkan pelanggan ini tampak dalam penyediaan informasi mengenai profil, visi dan misi perusahaan, serta promosi produk pelayanan apa saja yang ditawarkan kepada pelanggan berikut rute-rute tujuan. dengan memberikan informasi-informasi tersebut, perusahaan dapat turut melaksanakan strategi penetrasi pasar dan pengembangan pasar. fase enhance (meningkatkan hubungan) melalui web yang akan dikembangkan, dapat dilakukan juga tahap peningkatan hubungan yang tidak hanya sekedar manual (phone-by-phone). hubungan yang ada dapat terjalin dengan lebih baik melalui fungsi-fungsi seperti sarana contact center yang menggantikan peran customer service untuk menjawab dan memenuhi kebutuhan pelanggan dan merespon balik atas kuesioner yang telah diisi oleh pelanggan yang bersangkutan untuk mengetahui dan memenuhi kebutuhan pelanggan. fase retain (mengikat pelanggan) tahap ini mengikat pelanggan yang sudah ada dan menjalin hubungan yang lebih baik sehingga mampu meningkatkan loyalitas pelanggan yaitu melalui fungsi memberikan informasi mengenai tracking access akan keberadaan truk yang menuju gudang pelanggan dan pelabuhan, menu order history memungkinkan pelanggan untuk dapat melihat transaksi yang telah dilakukannya, menu quotation request menungkinkan pelanggan untuk dapat meminta pelayanan khusus seperti project service, melakukan interaksi secara personal melalui menu message. problem domain hasil analisis pada problem domain salah satunya dinampakkan pada class diagram seperti yang tertera pada gambar 2 di bawah ini. application domain hasil rancangan utama salah satunya adalah struktur web dan sebagai contoh dipaparkan struktur web publik dan struktur web customer serta struktur web admin. perancangan e-customer relationship… (nelly; dkk) 455 +dicek() +ditambahkan() +diubah() +dihapus() -kd_cust -nama_cust -nama_contact_cust -email_ cust -email_contact_cust -telp_ cust -telp_contact_cust -alamat_ cust -alamat_gudang_cust -bisnis_cust ms_pelanggan +dicek() +ditambahkan() +diubah() +dihapus() -kd_karyawan -nama_karyawan -email_ karyawan -telp_ karyawan -alamat_ karyawan -unit_kerja -no_truk -warna_truk ms_karyawan 0..* 1..1 +dicek() +ditambahkan() +diubah() +dihapus() -no_order -kd_cust -no_truk -container -consignee -tgl_jln_truk -waktu_jln_truk -port_of_discharge -tgl_stuffing -waktu_stuffing -tgl_loading -waktu_loading -tgl_discharge -waktu_discharge -feedback ms_tracking _order +dicek() +ditambahkan() +diubah() +dihapus() -no_follow_order -kd_cust -container -port_of_discharge -tgl_follow_stuffing -tgl_follow_stuffing -tgl_discharge ms_following _order +dicek() +ditambahkan() +diubah() +dihapus() -destinasi -via -no_kapal -nama_kapal -location_date -location_time -closing_date -closing_time -jkt_etd -via_etd -final_eta ms_schedule +dicek() +ditambahkan() +diubah() +dihapus() -kd_message -kd_cust -tgl_message -isi_message -status -jawaban message_pelanggan +dicek() +ditambahkan() +dirubah() +dihapus() -kd_contact -nama_contact -nama_company -email_contact -telp_contact -tgl_contact -isi_contact -status ms_contact 1..* 1 0..* 1..1 0..* 1..* 1..1 1..* 0..* 1..1 +ditambahkan() +diubah() +dihapus() -kd_user -password ms_user 1..1 0..* +dicek() +ditambahkan() +diubah() +dihapus() -kd_faq -tittle -faq ms_faq +dicek() +ditambahkan() +diubah() +dihapus() -kd_news -tittle -content -issued ms_news 1..* 1..1 1..* 1..1 0..* 1..* 1..1 1..1 +dicek() +ditambahkan() +diubah() -no_order -kd_cust -no_truk -container -consignee -tgl_jln_truk -waktu_jln_truk -port_of_discharge -tgl_stuffing -waktu_stuffing -tgl_loading -waktu_loading -tgl_discharge -waktu_discharge -feedback ms_history_order 1..1 1..1 gambar 2 class diagram 456 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 449-460 gambar 3 struktur web publik gambar 4 struktur web customer gambar 5 struktur web admin perancangan e-customer relationship… (nelly; dkk) 457 use case web publik sistem aplikasi e-crm publik pt.starsindo logistics publik melihat home mengisi contact melihat service melihat about melihat schedule gambar 6. use case web publik use case web pelanggan sistem aplikasi e-crm pelanggan pt.starsindo logistics pelanggan melihat following order mengisi form message melihat tracking current order logout pelanggan melakukan login pelanggan melihat history order mengakses news melakukan perubahan password gambar 7 use case web pelanggan component design – component architecture component architecture merupakan struktur sistem yang terdiri dari komponen yang memiliki interkoneksi. component architecture menggambarkan arsitektur sistem yang telah dipilih. rancangan sistem akan memiliki komponen dasar seperti user interface (ui), komponen fungsi 458 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 449-460 (function), komponen model (model) dan juga system interface (si). sistem akan dijalankan di jaringan internet dengan arsitektur client-server yang memiliki konsep centralized data. client yang ada pada sistem ini dirancang untuk client pelanggan (termasuk publik) dan client admin. client memiliki pola user interface, function dan system interface. user interface (ui) merupakan tampilan yang menghubungkan pengguna (user) dan juga sistem. user interface diantara pelanggan dan admin berbeda, oleh karenanya function (f) yang dimiliki pun berbeda. function merupakan suatu kegiatan yang melakukan suatu fungsi seperti fungsi penambahan data order dan juga fungsi pengiriman pesan oleh pelanggan. sedangkan system interface (si) merupakan suatu komponen dimana menghubungkan sistem yang ada di computer client dengan server. server yang ada merupakan sebuah computer server yang memiliki komponen function dan juga model. komponen function terdapat di dalam server karena terdapat fungsi-fungsi yang tidak terdapat pada fungsi admin maupun pelanggan. fungsi-fungsi tersebut diantaranya adalah fungsi validasi login, fungsi perubahan data. komponen model (m) yang ada di dalam server lebih menyerupai database yang disimpan di sisi server. gambar 8. component architecture process architecture merupakan struktur eksekusi sistem yang terdiri dari proses yang saling interdependent (bergantungan). process architecture ini lebih menekankan kepada proses yang ada diantara client dan server, serta proses yang dijalankan dalam arsitektur system yang telah dipilih. client yang ada yaitu pelanggan (meliputi publik) dan juga admin serta server terdiri atas server perusahaan. pola di dalam proses ini merupakan centralized data. u i pelanggan f pelanggan <<client pelanggan>> <<server perusahaan>> si server ui adm in f adm in si adm in <<client admin>> si pelanggan f server m server perancangan e-customer relationship… (nelly; dkk) 459 komponen yang ada pada server yaitu komponen model yang mengirimkan kebutuhan kepada system interface yang ada di sisi client. system interface (ui) akan mengirimkan tampilan yang dibutuhkan pada function (f). selanjutnya melalui user interface itulah client bisa melakukan fungsifungsi di dalam sistem. karena keseluruhan model untuk masing-masing client sama maka model (m) dapat diletakkan di server. proses arsitektur dapat dilihat pada gambar berikut ini: gambar 9 proses arsitektur penutup adapun simpulan yang dapat diambil sebagai berikut: dilihat dari sistem yang berjalan, permasalahan yang sering timbul mengenai informasi status pesanan dan belum tersedianya media yang dapat menjadi fasilitator dalam penyediaan informasi kepada pelanggan menjadi dasar pembuatan website berbasis customer relationship management; strategi yang dapat menjadi prioritas untuk diterapkan oleh perusahaan sesuai dengan hasil analisis adalah strategi penetrasi pasar, pengembangan pasar dan integrasi ke belakang. website yang ada dirancang untuk publik pada umumnya maupun pelanggan pada khususnya dan dapat dimanfaatkan sebagai layanan promosi, penyediaan informasi dan komunikasi antara perusahaan dengan pelanggan. selain itu sistem ini dapat menjadi media dalam menyediakan informasi kepada pelangan mengenai tracking order, history transaksi dan juga following order pelanggan. dan pada akhirnya sistem e-crm yang dirancang harus dapat mendukung crm yang sudah ada saat ini. dengan menerapkan sistem e-crm ini perusahaan diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan melalui penyediaan informasi yang akurat dan cepat. ;client publik f publik ui publik si publik ;server perusahaan si ;client admin f admin ui admin si admin f m 460 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 449-460 selanjutnya saran-saran yang dapat disampaikan adalah sebagai berikut: dengan diimplementasinya sistem ini, perusahaan seharusnya berkomitmen terhadap pemeliharaan website. perusahaan perlu melakukan pelatihan sdm dalam mengoperasikan website, yaitu admin dan juga customer service. kemudian, perusahaan diharapkan menaruh perhatian terhadap spesifikasi hardware dan software yang dibutuhkan terhadap perubahan di masa mendatang. memperluas cakupan pelayanan di dalam sistem yang lebih luas selain pelayanan terhadap jasa emkl dan freight dan beberapa aplikasi, infrastruktur, service dan manajemen hubungan pelanggan perlu dioptimalkan sehingga dapat terus meningkatkan hubungan pelanggan yang lebih baik terutama melalui peningkatan kepuasan. daftar pustaka greenbeerg, p. (2005). crm at the speed of light (3rd ed.). new york, usa: mcgraw-hill. kalakota, r., & robinson, m. (2000). e-business: roadmap for success. new york: addison-wesley. microsoft word 30_ars_albertus prawata_comtech-rancangan berkelanjutan rumah kargo kontainer edit_ok.doc rancangan berkelanjutan rumah… (albertus prawata) 1007 rancangan berkelanjutan rumah kargo kontainer dengan sistem modular di jakarta utara albertus prawata architecture department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 albertus_prawata@binus.ac.id abstract sustainable home design implements a sustainability system , in which the design can meet the needs of both current and future residents as well as the environment. sustainable design is applied in order to save the environment and natural resources by minimizing its use. the house is designed as a whole by considering the management of water, waste and electricity. social interactions and relationships between the environment and the residents nearby are also expected to be sustainable. regarding to the needs of residents of the city which are diverse and dense, the house design implements a modular system, with the container material which suits the needs of its inhabitants. the modular system is objected to make easy the house improvement, assembility, and material reusage. prefabricated process is also implemented, considering the transportation and construction. thus the range of sustainable home design with modular systems in a dense region of north jakarta meets the needs of the community and contributes to environment sustainability. keywords: sustainable home design, modular system, container material, environment sustainability abstrak rancangan rumah berkelanjutan adalah rumah yang dirancang dengan menerapkan sistem keberlanjutan (sustainable design), di mana rancangan dapat memenuhi kebutuhan penghuninya pada saat ini dan penghuni serta lingkungannya di masa yang akan datang. rancangan yang berkelanjutan diterapkan dengan tujuan untuk menghargai lingkungan dan sumber daya alam dengan meminimalkan penggunaannya. rumah dirancang secara menyeluruh dengan mempertimbangkan faktor pengelolaan air, sampah dan listrik. interaksi sosial dan hubungan antar penghuni terhadap lingkungan dan kawasan sekitarnya juga diharapkan dapat berkesinambungan. dengan kebutuhan penghuni kota jakarta yang beragam dan padat, rancangan rumah pun dirancang dengan menggunakan sistem modular, dengan material kontainer menyesuaikan kebutuhan penghuninya. penggunaan sistem modular ini berfungsi agar rumah dapat berkembang, dapat dibongkar pasang dengan mudah dan materialnya dapat dipergunakan kembali. proses prafabrikasi juga akan diterapkan, dengan mempertimbangkan akses transportasi dan konstruksinya di lapangan. dengan demikian ragam rancangan rumah berkelanjutan dengan sistem modular di kawasan padat jakarta utara dapat memenuhi kebutuhan masyarakat dan juga berperan untuk menjaga kelestarian lingkungan. kata kunci: rancangan rumah berkelanjutan, sistem modular, rumah container, kelestarian lingkungan 1008 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 1007-1013 pendahuluan pertumbuhan penduduk yang sangat pesat di kota-kota besar seperti jakarta tentunya membuat perkembangan dan kebutuhan untuk hunian juga meningkat untuk memenuhi kebutuhan penduduknya. berdasarkan data dari badan pusat statistik dki jakarta (2010), penduduk kota jakarta telah mencapai 9,2 juta jiwa lebih, dengan luas wilayah 662,33 km2. kepadatan penduduk jakarta mencapai 13,9 ribu/km2, sehingga menjadikan provinsi ini sebagai wilayah terpadat penduduknya di indonesia. namun, kepadatan penduduk ini tidak sebanding dengan luas lahan hunian kota jakarta. hal ini menyebabkan harga tanah di kota jakarta semakin meningkat, sehingga penduduk dengan perekonomian rendah tidak dapat memiliki tanah secara legal. hal ini mengakibatkan banyaknya permukiman kumuh illegal di penjuru kota jakarta. salah satunya terdapat di kelurahan tanjung priok khususnya di sekitar stasiun kereta api tanjung priok, jakarta utara. tanjung priok merupakan letak pelabuhan utama yang menjadi pusat kegiatan ekspor dan impor di kota jakarta. pelabuhan ini merupakan salah satu gerbang perekonomian di indonesia. di daerah ini juga terdapat stasiun kereta api tua terbesar kedua setelah stasiun gambir. stasiun ini dibangun oleh belanda pada tahun 1914 dan memiliki corak art deco. stasiun ini menjadi peninggalan bangunan bersejarah dan menjadi bangunan yang dilindungi oleh pemerintah. stasiun ini pernah ditutup dengan jangka waktu yang sangat lama, tetapi pada bulan mei 2009, stasiun tanjung priok dibuka kembali dan diharapkan dapat berfungsi sebagai pendukung sistem transportasi publik di jakarta. berbagai permasalahan yang didasari oleh kepadatan penduduk dialami di kelurahan tanjung priok. peruntukan lahan di tanjung priok pada umumnya digunakan untuk industri dan juga sebagai tempat penyimpanan kontainer. minimnya lahan yang ada menjadi penghalang bagi penduduk untuk memiliki sebuah ruang yang cukup dan sehat untuk dihuni. di kelurahan tanjung priok, terdapat permukiman yang terdiri dari rumah permanen dan non permanen (gambar 1), dan kawasan ini sangat padat dan kotor. rumah-rumah tersebut pada umumya tidak memiliki pengudaraan dan pencahayaan alami yang baik. rumah non-permanen juga banyak ditemui di sepanjang jalur kereta api menuju stasiun tanjung priok. hal ini tentunya memberikan berbagai macam permasalahan baru seperti keselamatan dan citra negatif bagi kawasan tersebut. solusi untuk menciptakan kawasan hunian yang baik di kelurahan tanjung priok harus segera direalisasikan agar tercipta suatu area permukiman yang aman, sehat dan mencukupi bagi kawasan tersebut. hal tersebut nantinya juga akan memberikan dampak yang positif bagi kawasan tanjung priok itu sendiri, sehingga dapat memberikan citra dan contoh yang baik bagi konsep permukiman baru di kota jakarta. untuk itu, diperlukan pembangunan berkelanjutan di sektor permukiman. pembangunan permukiman yang berkelanjutan diartikan sebagai upaya yang berkelanjutan untuk memperbaiki kondisi sosial, ekonomi dan kualitas lingkungan tempat hidup dan bekerja semua orang. sehingga dalam melaksanakan pembangunan permukiman yang berkelanjutan sangat penting untuk mempertimbangkan permukiman yang berwawasan lingkungan (aulia. 2005). gambar 1. salah satu rumah non-permanen di kelurahan tanjung priok (sumber: albertus prawata). rancangan berkelanjutan rumah… (albertus prawata) 1009 metode paper ini disusun dengan pendekatan deskriptif berdasarkan pengamatan penulis di lapangan, yaitu di kawasan tanjung priok, jakarta utara. selain itu dilakukan pula tinjauan pustaka untuk memperkaya informasi yang berkaitan dengan pembahasan masalah utama. hasil dan pembahasan menurut desyana (2008), lebih dari 5000 kontainer masuk pelabuhan tanjung priok setiap harinya, dan dengan adanya krisis global yang melanda eropa dan amerika serikat menyebabkan lalu lintas kontainer (ekspor dan impor) mengalami penurunan sebesar 40 persen. ini berarti, banyak kontainer yang tidak digunakan dan hanya berdiam di gudang maupun area penyimpanan kontainer di pelabuhan. penggunaan kontainer kapal sebagai material utama bangunan sudah sering digunakan dan diaplikasikan. material kontainer kapal ini banyak yang digunakan untuk rumah tinggal, galeri, sekolah sampai dengan musium. hal ini menunjukan bahwa material kontainer menjadi material yang dapat digunakan ulang fungsinya sebagai material utama bangunan, sehingga dapat menekan dan menghemat biaya pembangunan. hal ini juga menunjukan salah satu upaya para desainer dan arsitek untuk melakukan upaya penghematan sumber daya yang tidak terbarukan. kontainer kapal ini merupakan material yang sangat kuat, dan sudah teruji dari segala kondisi cuaca. kontainer kapal (dry cargo containers), merupakan kontainer yang paling sering digunakan, terdiri dari 2 jenis yang memiliki beda ukuran. 20 feet cargo container, yang memiliki panjang 6,058m, lebar 2,438m dan tinggi 2,591m. dan 40 feet cargo container, yang memiliki panjang 12,192m, lebar 2,438m dan tinggi 2,591m (nurkamdani. 2010). kontainer-kontainer kapal yang banyak ditemukan di sekitar kawasan tanjung priok menjadikannya material yang baik untuk digunakan ulang sebagai rumah tinggal bagi para penduduk sekitar di kelurahan tanjung priok. material kontainer tersebut tentunya tidak bisa segera dipakai secara langsung sebagai rumah tinggal. yang bisa dilakukan adalah, merancang ulang kontainer tersebut dengan dasar struktur kontainer yang sudah tetap (gambar 2). gambar 2. interior kontainer kapal yang dirancang ulang dan ditambahkan strukturnya untuk memenuhi kebutuhan rumah tinggal (sumber: hart, 2011). 1010 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 1007-1013 para pengembang dan pihak-pihak lain yang aktif terlibat dalam pengembangan kota seharusnya dapat memanfaatkan hal ini, dan menjadikan rangka modular kontainer sebagai struktur utama untuk pembuatan rumah tinggal yang ramah lingkungan, khususnya untuk kelurahan tanjung priok. ukuran modul kontainer sebagai material utama untuk dirancang ulang menjadi rumah tinggal modular yang berkelanjutan di kawasan tanjung priok, akan semakin memudahkan konstruksi dan juga perancangan rumah-rumah tinggal baru bagi penduduk sekitar secara menyeluruh. bentuk modular yang dimiliki oleh kontainer tentunya akan memudahkan pemindahannya dari satu tempat ke tempat lainnya. sehingga pengaplikasian dan pemanfaat rumah tinggal sistem modular dapat digunakan diseluruh penjuru kota. letak lokasi (site) di tanjung priok yang berdekatan dengan jalur kereta api menjadikannya sebagai hal yang positif. dengan ukuran standar internasional, pemindahan rangka dan struktur modular yang ada, rumah-rumah tersebut dapat dibuat di pabrik (pre-fabrikasi), lalu bisa dipindahkan dengan kereta api maupun truk. dengan ukuran modul yang ada, yaitu 6,058m x 2,438m x 2,591m dan 12,192m x 2,438m x 2,591m), dapat diatur konfigurasinya sesuai dengan kapasitas dan kebutuhan penghuninya. dalam konteks perancangan rumah berkelanjutan dengan sistem modular di kelurahan tanjung priok, penghuni rumah ini bervariasi dari keluarga dengan dua anak (gambar 3) sampai empat anak (gambar 4) ditambah dengan sanak keluarga yang lain (gambar 5), sampai dengan penghuni yang belum berkeluarga. gambar 3. modul 1 (6,058m x 2,438m x 2,591m), dapat digunakan untuk jumlah penghuni yang kecil antara 1sampai dengan 2 orang (sumber: albertus prawata). gambar 4. modul 2 (12,192m x 2,438m x 2,591m), dapat digunakan untuk anggota keluarga yang terdiri dari 4 orang (sumber: albertus prawata). rancangan berkelanjutan rumah… (albertus prawata) 1011 gambar 5. penggabungan modul 1 dan 2, dapat digunakan untuk anggota keluarga yang terdiri dari 4-6 orang (sumber: albertus prawata). modul-modul tersebut dapat menjadi unit-unit rumah secara terpisah maupun dapat diatur sedemikian rupa dan dibuat unit-unit yang tersusun menjadi sebuah rumah susun bertingkat (gambar 6), sehingga dapat menghemat ruang yang ada dengan membangun dan menambahkan secara vertikal. gambar 6. modul 1 dan 2 dapat disusun bertingkat (vertikal) dan membetuk sebuah hunian yang dapat menampung jumlah orang yang lebih banyak (sumber: albertus prawata). pada bagian atap rumah atau unit modul-modul dapat dibuat atap rumput (roof garden, gambar 7). selain itu pada bagian koridor dan balkon dapat dibuat vertical planting, ataupun dengan meletakan tanaman-tanaman di dalam pot yang tentunya dapat berguna untuk penurunan suhu maupun dapat menjadi penyedia sumber pangan. 1012 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 1007-1013 gambar 7. detail potongan atap yang dapat dibuat roof garden (sumber: resendetial shipping container primer, 2011). penerapan sistem rainwater harvesting juga bisa diterapkan pada unit modul rumah tinggal ini, dengan membuat sistem dan jalur penampungan air hujan yang langsung dapat dilarikan ke penampungan air hujan. air hujan ini dapat bermanfaat untuk penyiraman toilet, tanaman sampai membersihkan dan mencuci kendaraan pribadi. dengan menampung air hujan untuk digunakan ulang tentu akan mengurangi beban penggunaan air tanah, dan mencegah banjir. elemen desain lainnya yang bisa diterapkan adalah penggunaan sistem biogas sebagai energi alternatif yang mendaur ulang limbah organik dan juga limbah manusia dan binatang, untuk diubah menjadi gas, dan dapat menggantikan energi gas pada umumnya untuk kegiatan memasak. pembuatan lubang-lubang biopori di daerah sekitar rumah dan permukiman juga bisa diterapkan, sehingga bisa mencegah banjir, dan bisa didapatkan pupuk dari sampah organik dan bisa digunakan untuk membantu menyuburkan tanaman lain. penutup penggunaan struktur material kontainer kapal sebagai material yang didaur ulang untuk dijadikan suatu modul unit rumah tinggal, merupakan salah satu cara yang baik dan positif dalam upaya mereduksi pemakaian sumber daya alam yang tidak terbarukan. dengan sistem modular tersebut, ruang-ruang untuk rumah tinggal dapat dibentuk sedemikian rupa untuk memenuhi kebutuhan penghuninya. sistem modular juga akan sangat memudahkan proses konstruksi dan pengaplikasian rumah tinggal modular ini. dengan ukuran modul yang dapat dengan mudah dipindahpindahkan baik dengan kereta api maupun dengan truk, unit-unit modul rumah ini dapat dibuat di suatu lokasi (pre-fabrikasi), dan dipindahkan ke daerah yang memiliki permasalahan seperti kepadatan penduduk. lokasi di kelurahan tanjung priok merupakan tempat yang ideal untuk proyek ini karena berdekatan dengan sistem transportasi (kereta api) yang dengan mudah dapat mendistribusikan rumah tinggal modular, dan juga tersedianya material kontainer sebagai rangka modul utamanya. berbagai upaya penghematan untuk membuat bangunan hunian baru dengan sistem modular di kelurahan tanjung priok yang cenderung kumuh dan padat, tentunya akan memberikan citra yang baik bagi kawasan tersebut. penyebaran penduduk juga bisa ditekan, sehingga angka perjalanan untuk menuju tempat kerja bisa menurun karena tersedianya tempat hunian yang mencukupi, sehat dan dapat mendukung aktifitas penghuninya. sarana transportasi umum yang memadai dan menyebar ke seluruh rancangan berkelanjutan rumah… (albertus prawata) 1013 jaringan transportasi publik di jakarta juga menjadikan tanjung priok memiliki nilai lebih. pembuatan dan pengembangan rumah tinggal dengan sistem modular ini diharapkan juga dapat diaplikasikan di seluruh penjuru kota, sehingga upaya penghematan dapat dilakukan secara menyeluruh. daftar pustaka aulia, dwira n. (2005). permukiman yang berwawasan lingkungan tinjauan. jurnal sistem teknik industri, 6(4). badan pusat statistik dki jakarta. (2010). jakarta dalam angka 2010 (edisi pertama). jakarta: badan pusat statistik dki jakarta. desyana, cornila. (2008). pengelolaan peti kemas tanjung priok buruk. tempo interaktif. diakses 14 april 2012 dari http://www.tempointeractive.com/hg/ekbis/2008/09/12/brk,20080912135073,id.html. hart, kelly. (2011). building with shipping containers. green home building. diakses 13 april 2012 dari http://www.greenhomebuilding.com/articles/containers.htm. nurkamdani, andri rizky. (2010). rumah container bertingkat dengan pendekatan green metabolist. resedential shipping container primer. (2011). container home green roof and framing. resedential shipping container primer. diakses 14 april 2012 dari http://residentialshippingcontainerprimer.com/green%20roof. tugas akhir tidak diterbitkan. program studi arsitektur fakultas teknik universitas sebelas maret, surakarta. microsoft word 10_stat_iwa sungkawa_penerapan regresi linier ganda-dimz.doc penerapan regresi.… (iwa sungkawa) 259  penerapan regresi linier ganda untuk mengukur efisiensi pola penggunaan air tanah system rice intensification (sri) di kabupaten bandung, subang, dan karawang iwa sungkawa1 1mathematics and statistics department, school of computer science, binus university jalan k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 1iwasungkawa@yahoo.com abstract this paper discusses the application of multiple linear regression to measure the efficiency and success of the pattern of groundwater using system of rice intensification. the purpose of this paper is to provide an overview of the procedures and the use of multiple linear regression analysis and to measure the impact of independent variables (habits of farmers p3a) in the use of groundwater. multiple linear regression analysis is used to examine the relationships and dependencies between farmers habits p3a to the efficiency of water use patterns of sri. the results show that the success and efficiency groundwater use is recommended in sri pattern depends on the habits and behavior of the p3a farmers use ground water for their farming needs. keywords: multiple linear regression, correlation coefficient, sri, p3a, anova abstrak tulisan membahas tentang penerapan regresi linier ganda untuk mengukur tingkat efisiensi dan keberhasilan dari pola penggunaan air tanah system rice intensification. tujuan dari penulisan ini adalah untuk memberikan gambaran tentang prosedur dan penggunaan analisis regresi linier ganda dan ingin mengukur dampak peubah bebas (kebiasaan petani p3a) dalam menggunakan air tanah. analisis regresi linier ganda digunakan untuk menelaah relasi dan ketergantungan antara kebiasaan petani p3a terhadap efisiensi penggunaan air pola sri. hasil kajian menunjukkan bahwa keberhasilan dan efisiensi penggunaan air tanah yang dianjurkan dalam pola sri tergantung pada kebiasaan dan perilaku petani p3a dalam menggunakan air tanah untuk keperluan mereka bertani. kata kunci : regresi linier ganda, koefisien korelasi, sri, p3a, anova 260 comtech vol. 6 no. 1 juni 2015: 259-265  pendahuluan dalam suatu penelitian yang mengamati lebih dari satu faktor atau peubah, biasanya akan timbul persoalan tentang relasi atau hubungan di antara faktor-faktor yang diamati dalam penelitian. untuk mengetahui bentuk hubungan di antara faktor-faktor tersebut dapat digunakan analisis regresi yang juga biasa digunakan untuk mengkaji hubungan sebab akibat. dalam analisis regresi, bentuk hubungan di antara faktor dinyatakan dalam bentuk hubungan fungsional dan dinyatakan dalam suatu persamaan dan disebut persamaan regresi. persamaan regresi dapat ditentukan dari sebaran data hasil pengamatan dan bentuknya merupakan garis lurus (linier) atau dalam bentuk nonlinier (lengkung). sebagai tindak lanjut dari analisis regresi dapat ditentukan pula kadar atau keeratan hubungan di antara faktor-faktor tersebut. untuk mengetahui dan mengukur keeratan hubungan di antara faktor-faktor dapat dipergunakan koefisien korelasi. analisis regresi dan korelasi telah dikembangkan untuk mempelajari pola dan mengukur kadar hubungan antara dua atau lebih variabel. jika lebih dari dua variabel bebas yang terlibat, disebut regresi dan korelasi berganda. analisis ini akan memberikan hasil apakah antara variabel-variabel yang sedang diteliti atau sedang dianalisis terdapat hubungan, baik saling berhubungan, saling memengaruhi, dan seberapa besar tingkat hubungannya. analisis regresi linear ganda adalah salah satu metode statistika yang digunakan untuk mengetahui hubungan fungsional sebuah variabel tidak bebas (dependent variable) dengan dua atau lebih variabel bebas (independent variable) (neter, 1997). adapun tujuan dari analisis regresi linier berganda adalah mengetahui seberapa besar pengaruh beberapa variabel bebas terhadap variabel tidak bebas dan juga dapat meramalkan nilai variabel tidak bebas apabila seluruh variabel bebas sudah diketahui nilainya. pada analisis regresi linier berganda dengan banyak variabel bebas, sering timbul masalah karena adanya hubungan antara dua atau lebih variabel bebas. variabel bebas yang saling berkorelasi disebut multikolinearitas. permasalahan yang terjadi pada analisis regresi berganda dapat mengakibatkan hasil analisis yang kurang akurat karena multikolinearitas diantar variabel bebasnya. masalah lain yang dapat memengaruhi hasil analisis data adalah pencilan (outlier). pada kasus multikolinearitas, korelasi antarvariabel akan menyebabkan jumlah kuadrat galat (error) yang makin besar sehingga menghasilkan keputusan yang tidak significant. kasus multikolinearitas juga sangat berpengaruh pada bentuk matriks. pada pendugaan parameter = ′ −1 ′ , apabila terjadi multikolinearitas, matriks ′ singular, sehingga persamaan untuk pendugaan estimasi parameter tidak lagi mempunyai penyelesaian yang tunggal. hal ini akan berdampak pada dugaan koefisien variabel tidak tunggal, melainkan tidak terhingga banyaknya sehingga tidak mungkin untuk menduganya (neter, 1997). tulisan ini membahas tentang penerapan analisis regresi ganda dalam menelaah efisiensi penggunaan air tanah dengan pola system rice intensification (sri) yang dipengaruhi oleh kebiasaan petani anggota p3a (perkumpulan petani pemakai air) dalam menggunakan air tanah. pada kesempatan ini akan dilihat seberapa jauh pengaruh dari kebiasaan petani tersebut pada pola penggunaan air yang dianjurkan dalam pola sri tersebut. tujuan dari penulisan ini adalah untuk memberikan gambaran tentang prosedur dan penggunaan analisis analisis regresi linier ganda dan ingin mengukur dampak peubah bebas (kebiasaan petani p3a) dalam menggunakan air tanah. manfaat dari hasil kajian ini diharapkan dapat digunakan untuk mengetahui bentuk hubungan antara penggunaan air tanah dengan pola sri dan kebiasaan-kebiasaan petani p3a dalam menggunakan air tanah. di samping itu, hasil kajian ini diharapkan dapat mengukur dampak/pengaruh kebiasaan petani p3a terhadap pengguaan air tanah dengan pola sri sehingga dapat dicapai efisiensi penggunaan air tanah oleh petani p3a. penerapan regresi.… (iwa sungkawa) 261  untuk lebih jelasnya berikut diberikan ulasan yang dipetik dari direktorat perluasan dan pengelolaan lahan direktorat jenderal prasarana dan sarana pertanian kementrian pertanian (2014). praktik pertanian yang tidak berkelanjutan menganggap tanah sebagai mesin produksi dan tidak memperlakukan tanah sebagai sistem yang hidup serta mengabaikan fungsi dan peranan air juga bahan organik tanah. di samping itu, upaya peningkatan produksi dan takut kehilangan hasil sekecil apapun membuat pelaku pertanian seolah sebagai penguasa lingkungan. tiga kondisi yang merupakan ongkos mahal yang harus dibayar sebagai akibat sistem pertanian yang dikembangkan selama 50 tahun terakhir adalah kerapuhan alam pertanian, kerapuhan pangan dan bertani yang terjajah. oleh karena itu, diperlukan peningkatan efisiensi produksi, produktivitas padi dan kelestarian lingkungan melalui pengembangan sri (system of rice intensification). system of rice intensification (sri) merupakan salah satu pendekatan dalam praktek budidaya padi yang menekankan pada manajemen pengelolaan tanah, tanaman dan air melalui pemberdayaan kelompok dan kearifan lokal yang berbasis pada kegiatan ramah lingkungan. sri adalah cara budidaya padi yang pada awalnya diteliti dan dikembangkan sejak 20 tahun yang lalu di pulau madagaskar, yang kondisi dan keadaan alamnya tidak jauh berbeda dengan indonesia. karena pertimbangan kondisi lahan pertanian yang kian menurun kesuburannya, kelangkaan dan harga pupuk kimia yang terus melambung, maka dikembangkanlah metode tersebut. metode sri ini dinamakan bersawah organik dan menghasilkan padi/beras organik. karena mulai dari mengolah tanah, pemupukan dan penanggulangan hama atau penyakit, sama sekali tidak menggunakan bahan-bahan kimia sebagaimana yang dilakukan petani selama ini. budidaya model sri merupakan sistem produksi pertanian yang holistik dan terpadu, dengan mengoptimalkan kesehatan dan produktivitas agro-ekosistem secara alami, sehingga mampu menghasilkan pangan dan serat yang cukup berkualitas dan berkelanjutan, sehubungan dengan hal itu maka model pertanian sri ini adalah salah satu pilihan untuk dibangun dan dikembangkan, karena penggunaan air yang hemat merupakan salah satu langkah dalam mengantisipasi krisis air. dengan cara sri sawah tidak digenangi air karena memang padi bukanlah tanaman air, cukup dengan tanah dalam kondisi lembab/macak-macak. namun karena mengandung kompos yang cukup sehingga tanah mempunyai kemampuan untuk mengikat air yang banyak selain menyisakan ruang untuk udara, mikroorganisme, dan pertumbuhan akar. kebutuhan air untuk sistem ini hanya setengah dari cara konvensional, serta membuka peluang penerapan teknik baru untuk pemenuhannya baik berupa penyiraman maupun pengaturan lainnya. penyiangan atau ngarambet merupakan faktor yang sangat penting, fungsinya bukan saja untuk menghilangkan gulma tetapi juga untuk memasukkan udara ke dalam tanah. pada cara sri penyiangan dilakukan paling sedikit empat kali dari yang biasanya hanya dua kali pada cara konvensional. sekali saja penyiangan tidak dilakukan bisa menurunkan produksi padi sekitar 1 ton/ha. dengan tanah yang berkompos dan beberapa jam sebelumnya air di sawah dinaikkan, maka pada saat penyiangan rumput yang tumbuh dapat dicabut/disiang dengan mudah. untuk maksud ini alat penyiangan dengan menggunakan seperangkat alat yang berputar dapat dikembangkan. cara sri dapat menekan gangguan hama yang sering terjadi secara berarti tanpa harus menggunakan bahan kimia anti hama/pestisida sintetis. banyak jenis serangga yang hidup bersama dengan tumbuhnya tanaman padi namun mereka tidak sempat menjadi hama (merusak dan merugikan) karena dengan cara sri kondisi rimbunnya rumpun padi tidak memberi cukup waktu kepada serangga untuk berkembang biak. serangan keong pun dapat ditekan karena tanah terhindar dari genangan. 262 comtech vol. 6 no. 1 juni 2015: 259-265  metode penelitian dilaksanakan pt cakra hasta dengan menarik sampel terhadap petani sebagai anggota dari perkumpulan petani pemakai air (p3a) yang berdomisili di kabupaten bandung, subang, dan karawang dengan menggunakan metode sampling purposif. tiga kabupaten tersebut merupakan lokasi dari penelitian dan sebagai daerah sentra produksi padi dan dalam tulisan terdahulu telah dikaji keragaan proporsi keterlibatan gender (perempuan) dalam usaha tani padi (sungkawa, 2014). dengan metode sampling tersebut dipilih sebanyak 38 responden yang masing-masing berasal dari kabupaten bandung 10 responden, dari kabupaten subang 10 responden, dan dari kabupaten karawang sebanyak 18 responden. terhadap petani sampel tersebut dilakukan wawancara mengenai penggunaan air tanah untuk keperluan bertani yang ditempuh dengan menggunakan daftar pertanyaan (questionaire) dan pemberian skor (bobot) untuk setiap jawaban pertanyaan digunakan skala likert. selanjutnya untuk mengetahui bentuk hubungan fungsional antara peubah (variabel) yang diamati dilakukan analisis data terhadap total skor tersebut (integrated citarum water resources, 2013). untuk analisis data hasil pengamatan dilakukan dengan menggunakan analisis regresi linier ganda yang secara umum dapat ditulis dalam bentuk persamaan sebagai berikut: y = x’ß + ɛ ………………………………………………………………… (1) atau ɛ = y x’ß dalam kajian ini digunakan satu peubah (variabel) respons/tak bebas y dan lima peubah bebas x1, x2, x3, x4 dan x5 dan dapat ditulis dalam bentuk persamaan sebagai berikut (montgomery & peck,1991): y = bo + b1 x1 + b2 x2 + b3 x3 + b4 x4 + b5 x5 ………………………………………… (2) dimana bo, b1, b2, b3, b4 dan b5 merupakan koefisien regresi yang dalam pelaksanaannya ditentukan dengan menggunakan metode kuadrat terkecil yang ditempuh dengan meminimumkan ɛ’ɛ dari model dalam persamaan (1), yaitu    xxyxyy xxyxxyyy xyxy n i i ''''2' '''''' )()'(' 1 2      ………………….. (3) selanjutnya diturunkan terhadap vektor ß dan disamakan dengan nol (ketika hasil turunan disamakan dengan nol beta diganti dengan penduganya yaitu b) dan hasilnya adalah: yxxxbataubyxxx bxxxxyxxx sehinggaxxdengankiridarikalikanbxxyxatau bxxyx ')'(')'( ')'(')'( )'(.....'' 0'2'2 11 11 1          untuk regresi dalam persamaan (2), koefisiennya adalah b’ = (bo b1 b2 b3 b4 b5) merupakan vektor koefisien regresi atau b = matriks berukuran 6 x 1;   x = matriks berukuran n x 6;  dan  y = matriks berukuran nx1. penerapan regresi.… (iwa sungkawa) 263  untuk mengetahui keberartian dari model regresi tersebut, dilakukan pengujian hipotesis terhadap koefisien regresi dengan hipotesis: ho : ß = vektor 0 h1 : ß ≠ vektor 0 terhadap hipotesis tersebut dilakukan pengujian dengan menggunakan analisis variansi (anova) dan untuk ini perlu dihitung jumlah kuadrat untuk setiap sumber keragaman yang disajikan dalam tabel sebagai berikut. tabel 1 analisis ragam sumber keragaman derajat bebas (db) jumlah kuadrat kuadrat tengah nilai fhitung nilai ftabel regresi k jkregresi ktregresi ktregresi/ kterror fα;(k,n-k-1) error n-k-1 jkerror kterror total n-1 jktotal di mana k = banyaknya peubah bebas α = taraf nyata yang dipilih kuadrat tengah = jk/db untuk melengkapi tabel analisis ragam (anova) di atas, jumlah kuadrat untuk setiap sumber keragaman dapat ditentukan sebagai berikut : gresitotalerror gresi n i n i i i n i iitotal jkjkjk danyxbjk n y yyyjk re re 1 1 2 22 1 _ '' )( )(          ……………………………………………… (4) kriteria pengujian, tolak ho jika fhitung ≥ fα;(k,n-k-1). jika hipotesis ditolak maka perlu dilanjutkan dengan menelaah koefisien mana saja yang memang dianggap tidak sama dengan nol. hal ini dapat dilakukan uji hipotesis untuk setiap koefisien dengan menggunakan sebaran t. untuk melihat keeratan hubungan dari model regresi tersebut perlu dihitung koefisien korelasi. dari tabel anova di atas dapat ditentukan r2 = (jkregresi)/( jktotal) dan koefisien korelasinya adalah r. selanjutnya perlu dilakukan uji terhadap koefisien korelasi dengan hipotesis ho : ρ = 0 h1 : ρ ≠ 0 dan untuk pengujiannya digunakan statistik3) 21 2 r n rthitung    ……………………………..…………… (5) dengan derajat bebas n-2. kriteria pengujian : tolak ho jika thitung ≥ t(α/2; n-2) 264 comtech vol. 6 no. 1 juni 2015: 259-265  hasil dan pembahasan dalam penulisan ini digunakan data sekunder yang diperoleh dari pt cakra hasta yang merupakan data sampel untuk responden petani p3a di tiga kabupaten (bandung subang dan karawang). pemilihan responden yang merupakan petani p3a, dilakukan penarikan sampel dengan menggunakan metode purposif dan diperoleh 38 responden, yang berasal dari kabupaten bandung 10 responden, subang 10 responden dan dari kabupaten karawang sebanyak 18 responden (integrated citarum water resources, 2013). analisis data pengamatan ditempuh dengan menggunakan analisis regresi linier ganda dan dengan menggunakan perangkat lunak spss versi 20.0. analisis regresi linier ganda untuk menelaah hubungan dan ketergantungan antar butir dalam setiap komponennya. berikut disajikan kajian untuk penerapan analisis regresi ganda dalam menelaah pengelolaan dan penggunaan air tanah yang biasa dilakukan oleh petani p3a yang dampaknya terhadap keberhasilan pola yang diterapkan oleh system rice intensification (sri). dalam mengukur efisiensi penggunaan air tanah oleh petani p3a dilakukan kajian untuk menelaah hubungan antarvariabel (peubah) dan ditempuh dengan menggunakan analisis regresi linier ganda dengan peubah akibat/respons (tak bebas) a1 = penggunaan air dengan pola sri. sedangkan peubah bebas atau peubah penyebabnya adalah a2, a3, a4, a5 dan a6, dimana: a2 = cara pemakaian air pada waktu tanam a3 = cara pemakaian air pada waktu penyiangan a4 = cara pemakaian air pada waktu pembuahan keluar malai a5 = cara pemakaian air pada waktu pemasakan buah a6 = cara pemakaian air irigasi pada saat pemupukan. dengan menggunakan perangkat lunak spss versi 20, dari data hasil pengamatan diperoleh model regresi sebagai berikut : a1 = 2.275 + 0.092 a2 + 0.338 a3 + 0.139 a4 – 0.234 a5 – 0.098 a6 untuk melakukan pengujian terhadap koefisien regresi di atas, maka diperlukan jumlah kuadrat untuk setiap sumber keragaman dan hasilnya disajikan dalam tabel anova dibawah. tabel 2 anova regresi linier ganda model sum of squares df mean square f sig. regression 2,445 5 ,489 4,042 ,006b residual 3,871 32 ,121 total 6,316 37 a. dependent variable: a.1 b. predictors: (constant), a.6, a.3, a.5, a.2, a.4 dari tabel anova di atas, ternyata model regresi tersebut cukup signifikan dengan nilai peluang penolakan hipotesis di bawah 0.05 (yaitu 0.006). jadi bentuk regresi dapat digunakan untuk memprediksi bagaimana hubungan untuk setiap komponen. seberapa jauh pengaruh dari kebiasaan petani tersebut pada pola penggunaan air yang dianjurkan dalam pola sri tersebut dapat dilihat dari koefisien regresi yang didapat. untuk kebiasaan petani dalam cara pemakaian air pada waktu tanam (a2), untuk cara pemakaian air pada waktu penyiangan (a3) dan cara pemakaian air pada waktu pembuahan keluar malai (a4) berpengaruh positif, artinya jika kebiasaan petani meningkat akan penerapan regresi.… (iwa sungkawa) 265  peningkatkan pula efisiensi pola sri. sedangkan untuk kebiasaan petani dalam cara pemakaian air pada waktu pemasakan buah (a5) dan kebiasaan pada cara pemakaian air irigasi pada saat pemupukan (a6) berpengaruh negatif, artinya jika kebiasaan meningkat akan menurunkan efisiensi pola sri. selanjutnya, untuk melihat keeratan hubungan dalam regresi ganda di atas dapat ditentukan koefisien determinasi r2 dengan membagi jkregresi oleh jktotal atau r 2 = (jkregresi)/(jktotal) = (2,445/6,316) = 0,39 dan koefisien korelasinya adalah r = 0,62. dengan koefisien determinasi r2 = 0.39 dapat dijelaskan bahwa 39% nilai a1 (penggunaan air dengan pola sri) diterangkan oleh a2, a3, a4, a5 dan a6 dalam hubungan linier. untuk lebih detailnya lagi dapat dilanjutkan dengan uji terhadap koefisien korelasi dan diperoleh nilai 491.4 62.01 234 62.0 2    hitungt dari tabel t, dengan alpha 0.05 dan derajat bebas 32 (dalam tabel t tidak ada derajat bebas = 32 dan digunakan pendekatan ke sebaran normal baku sehingga digunalan nilai 1.96 sebagai pembandingnya). ternyata thitung = 4.491 jauh lebih besar dari nilai pembandingnya (1.96), sehingga ho ditolak yang berarti nilai koefisien korelasi itu cukup berarti dan hasil uji ini dapat mendukung pernyataan di atas. simpulan berdasarkan hasil kajian, dapat disimpulkan bahwa tingkat efisiensi penggunaan air tanah dengan pola system rice intensification (sri) sangat tergantung pada kebiasaan petani anggota p3a (perkumpulan petani pemakai air) dalam menggunakan air tanah. seberapa jauh pengaruh dari kebiasaan petani tersebut pada pola penggunaan air yang dianjurkan dalam pola sri tersebut dapat dilihat dari koefisien regresi yang didapat. untuk kebiasaan petani dalam cara pemakaian air pada waktu tanam, untuk cara pemakaian air pada waktu penyiangan dan cara pemakaian air pada waktu pembuahan keluar malai berpengruh positif, sedangkan untuk kebiasaan petani dalam cara pemakaian air pada waktu pemasakan buah dan kebiasaan pada cara pemakaian air irigasi pada saat pemupukan berpengaruh negatif. daftar pustaka direktorat perluasan dan pengelolaan lahan ditjen prasarana dan sarana pertanian. (2014). pedoman teknis pengembangan system of rice intensification. jakarta. _______. (2013). integrated citarum water resources management investment program. jakarta: cakra hasta. montgomery, d. c., & peck, e. a. (1991). introduction to linear regression analysis (2nd ed). new york: a wiley-interscience. neter, j. (1997). model linear terapan (b. sumantri, penerjemah). bandung. sudjana.(1983). teknik analisis regresi dan korelasi. bandung: tarsito. sungkawa, i. (2014). kajian proporsi keterlibatan perempuan (gender) dalam usaha tani padi di kabupaten bandung, subang, dan karawang. comtech, 5(2), 860–869. evaluasi cepat disain elemen balok beton bertulangan tunggal evaluasi cepat desain elemen balok beton bertulangan tunggal berdasarkan rasio tulangan balanced agus setiawan jurusan teknik sipil, fakultas ilmu komputer, universitas bina nusantara jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 agustinusset@yahoo.com abstract design procedure for reinforced concrete structure in indonesia is provided by “tata cara perhitungan struktur beton, sni 03-2847-2002”. this code covers analysis method and basic assumptions that can be taken by a structural designer to design a reinforced concrete structure. an engineer has to design a flexural component, one of the structural component. one of the flexural component is beam element. sni 03-2847-2002 adopt capacity design menthod in beam element design. this paper will be discuss a simple design procedure in beam element, based on ξ variabel, which is ratio between ρ/ρb, with ρb is the balanced reinforcement ratio. the ξ value is limited to 0,75 maximum in sni 03-2847-2002. a dactail failure is guarantee in a beam element with ξ under 0,75. the analysis that have been done before, produce the correlation between mn/bd2 and ξ, which can be a tool for design a beam element. a simple calculation use the table (mn/bd2 vs ξ) will be present at the end of this paper. keywords: beam, balanced, sni 03-2847-2002, dactail abstrak prosedur desain untuk struktur beton bertulang telah diatur dalam “tata cara perhitungan struktur beton, sni 03-2847-2002”. peraturan ini mencakup metode-metode analisis dan asumsi – asumsi dasar yang dapat diambil oleh seorang perencana struktur untuk merencanakan suatu struktur beton bertulang. soerang perencana umumnya harus mendesain suatu komponen lentur yang merupakan salah satu dari komponen struktur yang ada. salah satu komponen lentur tersebut adalah elemen balok. sni 03-2847-2002 mengadopsi konsep desain kapasitas dalam perencanaan suatu elemen balok. makalah ini hendak membahas suatu prosedur sederhana dalam perencanaan elemen balok, berdasarkan variabel ξ, yang merupakan rasio anatar ρ/ρb, dengan ρb adalah rasio tulangan dalam kondisi seimbang. nilai ξ dalam sni 03-2847-2002 dibatasi maksimum 0,75. dengan mengambil nilai ξ di bawah 0,75, maka dapat dipastikan tipe keruntuhan yang terjadi adalah daktail. analisis yang telah dilakukan menghasilkan hubungan mn/bd2 dengan x, yang dapat digunakan sebagai alat bantu dalam perencanaan elemen balok beton bertulang. pada akhir makalah diberikan contoh sederhana pemakaian tabel hubungan mn/bd2 dan ξ.. kata kunci: balok, seimbang, sni 03-2847-2002, daktail evaluasi cepat desain elemen...... (agus setiawan) 121 mailto:agustinusset@yahoo.com pendahuluan beton bertulang merupakan material yang banyak digunakan dalam dunia konstruksi baik itu di indonesia maupun di dunia internasional. kajian-kajian terkait dengan metode-metode dalam perencanaan struktur beton bertulang terus dilakukan secara berkesinambungan guna mencapai hasil desain yang aman dari segi kekuatan namun juga ekonomis dari segi biaya. guna menjamin profesionalitas dalam hal perencanaan struktur beton bertulang di indonesia, maka sejak tahun 2002, telah dikeluarkan peraturan “tata cara perhitungan struktur beton, sni 03-2847-2002”. segala hal terkait perencanaan struktur beton hendaknya mengacu pada peraturan ini. salah satu komponen struktur yang dapat dijumpai dalam suatu perencanaan struktur beton bertulang adalah berupa komponen struktur lentur. balok merupakan salah satu komponen struktur lentur yang banyak ditemui dalam suatu proses perencanaan struktur. dalam kaidah perencanaan elemen balok, hendaknya desain dilakukan sedemikian rupa sehingga terjadi keruntuhan daktail pada elemen tersebut. keruntuhan daktail tercapai apabila tulangan baja mengalami leleh terlebih dahulu sebelum penampang beton mengalami regangan ultimitnya sebesar 0,003. untuk menjamin tercapainya perilaku keruntuhan yang daktail dari suatu elemen balok, maka dalam sni 03-2847-2002 disyaratkan bahwa rasio tulangan tarik harus lebih kecil dari 0,75 dikali rasio tulangan dalam kondisi berimbang/balance, atau secara matematis dalam peraturan dinyatakan bahwa ρmaks < 0,75ρb. namun pada prakteknya, secara umum nilai ρ diambil kurang dari 0,75 ρb, semakin kecil rasio tulangan terhadap ρb, maka akan lebih terjamin terjadinya perilaku daktail dari elemen balok. namun nilai ρ tidak boleh diambil terlalu kecil sehingga menghasilkan luas tulangan yang lebih kecil daripada luas tulangan minimum yang disyaratkan dalam sni. dalam uraian-uraian berikut akan dibahas nilai ρ yang dapat diambil (dalam rasio terhadap ρb) sehingga dapat menghasilkan desain elemen balok yang aman dari segi kekuatan namun juga ekonomis dari segi biaya. metode penelitian untuk merumuskan suatu persamaan yang akan digunakan dalam evaluasi cepat desain elemen balok beton bertulang berdasarkan rasio tulangan balanced, makan perlu dilakukan studi literatur mengenai analisis balok beton tulangan tunggal secara konvensional. dasar dalam melakukan analisis balok beton tulangan tunggal dilakukan berdasarkan tata cara perhitungan struktur beton, sni 03-2847-2002. asumsi dasar perencanaan elemen lentur balok beton bertulangan tunggal sni 03-2847-2002 mencantumkan asumsi-asumsi dasar yang digunakan dalam hal perencanaan elemen lentur (balok). asumsi-asumsi yang digunakan dalam perencanaan komponen struktur lentur adalah sebagai berikut. pertama, regangan pada tulangan dan beton dianggap berbanding lurus terhadap sumbu netral. kedua, regangan pada serat tekan beton terluar diambil sama dengan 0,003. ketiga, tegangan tarik pada tulangan yang kurang dari fy harus diambil sebesar es dikali regangan tulangan, sedangkan regangan tulangan yang melebihi fy harus diambil sama dengan fy. keempat, kuat tarik beton harus diabaikan dalam perhitungan aksial dan lentur. kelima, hubungan antara distribusi tegangan tekan beton dan regangan beton diasumsikan berbentuk segi empat, parabola, trapesium atau bentuk lain yang sesuai dengan hasil pengujian. keenam, tegangan tekan comtech vol.1 no.1 juni 2010: 121-128 122 beton sebesar 0,85f’c diasumsikan terdistribusi merata pada area tekan ekivalen yang dibatasi oleh tepi penampang dan garis sejarak a = β1.c dari sisi terluar serat tekan beton. ketujuh, jarak c dari serat dengan regangan maksimum ke sumbu netral, diukur tegak lurus sumbu tersebut. kedelapan, faktor β1 harus diambil sebesar 0,85 untuk kuat tekan beton kurang atau sama dengan 30 mpa, dan direduksi sebesar 0,05 untuk tiap kelebihan 7 mpa di atas 30 mpa, namun tidak kurang dari 0,65. analisis balok beton tulangan tunggal dalam analisis balok beton bertulangan tunggal dikenal istilah kondisi balanced, atau suatu kondisi di mana beton mencapai regangan maksimum sebesar 0,003 dan diikuti oleh tulangan tarik yang mencapai tegangan lelehnya, fy. rasio tulangan pada kondisi balanced, ρb, dijadikan patokan untuk menentukan rasio tulangan maksimum dalam elemen balok. gambar 1 kondisi balance balok beton persegi bertulangan tunggal dari diagram regangan, dengan menggunakan prinsip perbandingan segitiga diperoleh hubungan: (1) atau dapat dituliskan persamaan untuk cb sebagai berikut: cb = (2) dengan menganggap nilai es = 200.000 mpa, maka: cb = (3) dari keseimbangan gaya diperoleh hubungan: c = t 0,85.f’c.ab.b = asb.fy sehingga diperoleh: ab = (4) dengan mengingat bahwa ab = β1.cb, maka persamaan untuk ρb dapat dituliskan: evaluasi cepat desain elemen...... (agus setiawan) 123 ρb = (5) gambar 2 menunjukkan penampang beton bertulangan tunggal berikut blok diagram tegangannya. dengan notasi ξ adalah perbandingan antara rasio tulangan terpasang dengan rasio tulangan pada kondisi balanced (ξ = ρ/ρb). dari keseimbangan gaya diperoleh hubungan : 0,85.f ’c.a.b = ξ.ρb.b.d.fy dari persamaan tersebut, maka nilai a dapat dihitung: a = (6) gambar 2 keseimbangan gaya dalam penampang balok beton bertulangan tunggal momen nominal internal yang timbul adalah: mn = c(d – a/2) = 0,85.f 'c.a.b(d – a/2) dengan substitusi nilai a, maka persamaan untuk momen internal adalah: mn = 0,85.f’c.β1.b.d2. ξ⎟ ⎟ ⎠ ⎞ ⎜ ⎜ ⎝ ⎛ + yf600 600 2 2 22 1 600 600 2 85,0 ξ β ⎟ ⎟ ⎠ ⎞ ⎜ ⎜ ⎝ ⎛ + ⋅⋅′⋅ − y c f dbf (7) hasil dan pembahasan dari hasil analisis momen internal dalam suatu balok beton bertulangan tunggal, akhirnya dapat diturunkan suatu rumusan umum seperti dalam persamaan (7). guna keperluan desain, maka persamaan tersebut dapat disederhanakan dengan mengasumsikan bahwa mutu tulangan lentur, fy, yang umum dijumpai di indonesia adalah fy = 400 mpa. selanjutnya untuk baja tulangan dengan kuat leleh fy = 400 mpa, maka persamaan dapat disederhanakan menjadi: mn = 0,51.f’c.β1.b.d2.ξ – 0,153.f’c.β12.b.d2.ξ 2 atau dapat dituliskan dalam bentuk : = ⋅ 2db m n 0,51.f’c.β1.ξ – 0,153.f’c.β12. ξ 2 (8) comtech vol.1 no.1 juni 2010: 121-128 124 persyaratan untuk tulangan minimum dalam suatu elemen lentur dijelaskan dalam sni 032847-2002, pasal 12.5. disebutkan bahwa: as min = (9) namun tidak kurang dari : as min = (10) dengan mengingat bahwa as = ρ.b.d, maka batasan ρ minimum diambil dari nilai terkecil antara: ρ = atau ρ = jika ρ dinyatakan sebagai fraksi dari ρb, atau ρ = ξ.ρb, maka diperoleh batasan untuk ξ minimum: ξ min = atau ξmin = dengan mengingat bahwa ρb dapat dicari dari persamaan (5), dan dengan mengambil nilai fy = 400 mpa, maka batasan untuk ξ minimum adalah nilai terkecil dari : ξ min = (11) atau ξ min = (12) hubungan antara mn/bd 2 dengan nilai ξ hubungan antara mn/bd2 dengan nilai ξ, telah diturunkan dalam persamaan (8). dengan mn adalah momen nominal dari elemen balok dalam satuan n.mm, yang diperoleh dari hasil analisis struktur, b adalah lebar elemen balok dalam satuan mm, dan d adalah tinggi efektif balok dalam satuan mm. hubungan tersebut dapat disajikan dalam bentuk tabel seperti dalam tabel 1 berikut ini. nilai f ’c yang digunakan adalah dalam satuan mpa. nilai β1 terkait dengan nilai mutu beton, sesuai dengan asumsi dasar yang digunakan dalam perencanaan komponen struktur lentur. secara matematis nilai β1 dapat dituliskan dalam persamaan: β1 = (13) hubungan antara mn/bd2 dengan ξ, dapat ditampilkan dalam bentuk grafik seperti dalam gambar 3. evaluasi cepat desain elemen...... (agus setiawan) 125 tabel 1 hubungan antara mn/bd 2 dengan ξ f'c β1 f'c β1 f'c β1 f'c β1 f'c β1 20 0,85 25 0,85 30 0,85 35 0,81 40 0,78 mn/bd 2 ρ mn/bd 2 ρ mn/bd 2 ρ mn/bd 2 ρ mn/bd 2 ρ 0,75 5,259 0,0163 6,574 0,0203 7,888 0,0244 8,904 0,0273 9,825 0,0298 0,70 4,986 0,0152 6,232 0,0190 7,479 0,0228 8,435 0,0254 9,300 0,0278 0,65 4,701 0,0141 5,877 0,0176 7,052 0,0211 7,948 0,0236 8,756 0,0258 0,60 4,406 0,0130 5,508 0,0163 6,609 0,0195 7,443 0,0218 8,194 0,0238 0,55 4,100 0,0119 5,125 0,0149 6,150 0,0179 6,920 0,0200 7,613 0,0218 0,50 3,782 0,0108 4,728 0,0135 5,673 0,0163 6,380 0,0182 7,014 0,0199 0,45 3,454 0,0098 4,317 0,0122 5,181 0,0146 5,822 0,0164 6,396 0,0179 0,40 3,114 0,0087 3,893 0,0108 4,671 0,0130 5,246 0,0145 5,760 0,0159 0,35 2,764 0,0076 3,455 0,0095 4,146 0,0114 4,652 0,0127 5,105 0,0139 0,30 2,402 0,0065 3,003 0,0081 3,603 0,0098 4,041 0,0109 4,431 0,0119 0,25 2,029 0,0054 2,537 0,0068 3,044 0,0081 3,412 0,0091 3,739 0,0099 0,20 1,646 0,0043 2,057 0,0054 2,468 0,0065 2,765 0,0073 3,028 0,0079 ξ 0,00 2,00 4,00 6,00 8,00 10,00 12,00 0,00 0,10 0,20 0,30 0,40 0,50 0,60 0,70 0,80 m n/ bd 2 ξ = ρ/ρb f'c= 25 mpa f'c= 30 mpa f'c= 35 mpa f'c= 40 mpa f'c= 45 mpa f'c= 50 mpa f'c= 55 mpa gambar 3 grafik hubungan antara mn/bd 2 dengan nilai ξ = r/rb contoh aplikasi numerik dalam uraian berikut diberikan contoh aplikasi penggunaan nilai ξ dalam suatu perencanaan elemen balok, dengan data-data teknis sebagai berikut. mutu beton, f ’c = 25 mpa mutu baja, fy = 400 mpa beban merata ultimit, qu = 40 kn/m panjang bentang, l = 9 m qu = 40 kn/m l = 9.00 m dari data tersebut dapat dihitung momen ultimit maksimum di tengah bentang balok mu = = 405 kn.m comtech vol.1 no.1 juni 2010: 121-128 126 mn = mu / φ = mu/0,8 = 506,25 kn.m jika diambil nilai ξ = 0,45 (atau berarti ρ = 0,45ρb), dari tabel 1, untuk mutu beton f ’c = 25 mpa diperoleh nilai mn/bd2 = 4,317. dengan nilai mn = 506,25 kn.m (= 506,25.106 n.mm), maka: bd2 = = 117,27.106 mm3 jika diambil nilai b = 300 mm, diperoleh d = 625 mm atau diambil h = 700 mm, rasio b/h = 300/700 = 0,43 ( > 0,3, syarat sni 03-2847-02 ps. 23.3.1). jadi ukuran balok 300/700 dapat digunakan. dari tabel 1 diperoleh nilai ρ sebesar 0,0122. luas tulangan yang diperlukan as= ρ.b.d = 0,0122 × 300 × 625 = 2287,5 mm2 sehingga dapat dipasang 5d22 + 2d16 (as = 2302 mm2). secara umum, prosedur desain elemen balok beton bertulangan tunggal berdasarkan rasio tulangan balanced dapat mengikuti diagram alir sebagaimana digambarkan dalam gambar 4. gambar 4 diagram alir desain balok beton bertulangan tunggal evaluasi cepat desain elemen...... (agus setiawan) 127 simpulan dari hasil uraian di atas, dapat diambil beberapa kesimpulan sebagai berikut. pertama, perencanaan balok beton bertulangan tunggal dapat dilakukan secara cepat dengan menggunakan dasar rasio terhadap ρ balanced. kedua, hasil desain dapat dipastikan tidak melebihi dari ρ maksimum yang disyaratkan dalam sni 03-2847-2002, yaitu sebesar 0,75 ρb, karena perencana dapat mengambil nilai ρ jauh di bawah 0,75 ρb secara langsung. ketiga, persyaratan tulangan minimum telah terakomodir dengan telah diperhitungkannya nilai ξ minimum yang boleh diambil. daftar pustaka badan standarisasi nasional. (2002). tata cara perhitungan struktur beton, sni 03-28467-2002, bandung: departemen permukiman dan prasarana wilayah. cormack, j. c. (2004). desain beton bertulang, jakarta: erlangga hasooun, m. n., and manaseer a. a. (2005). structure concrete theory and design, canada: john wiley & sons inc. nawy, e. g. (2005). reinforced concrete a fundamental approach, new jersey: pearson education inc. nilson, a. h., darwin, d., and dolan, c. w. (2003). design of concrete structures, new york: mc.graw hill. comtech vol.1 no.1 juni 2010: 121-128 128 resonansi bragg pada aliran air akibat dinding sinusoidal resonansi bragg pada aliran air akibat dinding sinusoidal di sekitar muara sungai viska noviantri jurusan matematika dan statistik, fakultas sains dan teknologi, universitas bina nusantara jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 viskanoviantri@binu.ac.id abstract basically, the water wave (wave) that passes through uneven base will have a solution to the wave transmission and reflection. it has been found also that the sinusoidal basis with certain conditions can cause the bragg resonance. this paper will show that the wave propagation through the wall of river water can also cause sinusoidal bragg resonance. bragg resonance will occur if the sinusoidal wall of the wave number twice the number of incoming waves. both analytically and numerically, the river wall with amplitude sinusoidal small amplitude can be reduced significantly due to the bragg resonance. more specifically, the situation would be different if we consider the river mouth in the form of a hard wall of the dam. the existence of the hard wall of the dam at the mouth of the river it can cause the amplitude of the waves crashing against the transmission of large dams increased many-fold. keywords: bragg resonance, sinusoidal wall, multi-scale asymptotic expansion abstrak pada dasarnya, gelombang air (gelombang datang) yang melewati dasar tak rata akan mengalami pemecahan menjadi gelombang transmisi dan refleksi. telah diketahui juga bahwa dasar sinusoidal dengan kondisi tertentu dapat menyebabkan terjadinya resonansi bragg. paper ini akan menunjukkan bahwa perambatan gelombang air yang melewati dinding sungai sinusoidal juga dapat menimbulkan resonansi bragg. resonansi bragg akan terjadi jika bilangan gelombang dinding sinusoidal sebesar dua kali lipat bilangan gelombang datang. baik secara analitik maupun numerik, dinding sungai sinusoidal dengan amplitudo yang kecil dapat mereduksi amplitudo gelombang datang secara signifikan akibat adanya resonansi bragg. lebih khusus lagi, situasi akan berbeda jika kita tinjau muara sungai yang berupa bendungan hard wall. adanya bendungan hard wall di muara sungai ternyata dapat menyebabkan amplitudo gelombang transmisi yang menabrak bendungan bertambah besar sekian kali lipat. kata kunci: resonansi bragg, dinding sinusoidal, ekspansi asimtotik multi skala resonansi bragg...... (viska noviantri) 27 mailto:viskanoviantri@binu.ac.id pendahuluan gelombang air laut dengan amplitudo yang besar dapat menimbulkan kerusakan pantai dan untuk mengurangi kerugian akibat terjangan gelombang tersebut adalah dengan membuat tembok laut. pembuatan tembok laut sebagai pemecah gelombang tentu saja membutuhkan biaya yang tidak sedikit. pemikiran berlanjut pada pemecah gelombang alami, yaitu memanfaatkan bentuk dasar laut tak rata. pada prinsipnya setiap gelombang yang melewati dasar dengan kedalaman berbeda akan terpecah menjadi dua bagian, yaitu gelombang transmisi dan refleksi (hirose dan karl, 1985). dalam kasus dasar sinusoidal, perpecahan gelombang ini terjadi berulang-ulang tak berhingga kali. bentuk dasar laut tak rata yang berupa sinusoidal melalui pendekatan linier sudah pernah dikaji terlebih dahulu oleh viska (2007). kajian tak linier dari masalah ini dapat diperoleh dari yu jie dan c.c mei (2000). dapat ditunjukkan bahwa hasil dari pendekatan linier ini serupa dengan kajian tak liniernya, yaitu bila panjang gelombang permukaan dua kali lipat panjang gelombang dasar sinusoidal, akan muncul gejala resonansi bragg: amplitudo dasar sinusoidal yang relatif kecil akan memecah gelombang datang menjadi gelombang refleksi dengan amplitudo yang relatif besar dan gelombang transmisi dengan amplitudo yang relatif kecil. berdasarkan hasil penelitian terdahulu, penulis tertarik untuk membahas kajian linier dari perambatan gelombang air yang melewati dasar rata tetapi dindingnya berbentuk sinusoidal. apakah hal yang sama akan terjadi? berbeda dengan penelitian terdahulu, pengkajian pengaruh dinding sinusoidal bukan ditinjau melalui amplitudo gelombang simpangan air melainkan melalui amplitudo dari fungsi kecepatan potensial partikel fluida di permukaan air yang selanjutnya disebut amplitudo gelombang saja. hasil pengkajian memberikan hasil yang serupa, yaitu dinding sinusoidal dapat menyebabkan terjadinya resonansi bragg jika bilangan gelombang dinding sinusoidal sebesar dua kali lipat bilangan gelombang datang. pengkajian ini melibatkan aspek fisika dalam menganalisa arti fisis dari persamaanpersamaan yang digunakan. untuk menyederhanakan pembahasan, maka pengkajian ini hanya akan membahas gelombang datang yang berupa gelombang monokromatik. penulis menggunakan persamaan yang diturunkan oleh kirby (philip dan liu, 1986) untuk memperoleh solusi gelombang pada dinding sinusoidal. solusi ini diselesaikan dengan menggunakan metode ekspansi asimtotik multi skala. besarnya amplitudo gelombang transmisi yang menuju bendungan dapat dilihat melalui penyelesaian baik secara analitik maupun numerik. perambatan air akan menjadi menarik jika kita membahas aliran sungai yang sudah dekat dengan muara sungai atau bendungan. besarnya amplitudo gelombang transmisi yang menabrak dinding bendungan juga dipengaruhi oleh karakteristik dinding bendungan. karakteristik bendungan yang dimaksud adalah kemampuan bendungan dalam menyerap atau memantulkan gelombang datang. paduan antara besarnya amplitudo dinding sinusoidal dengan karakteristik bendungan yang berbeda akan memberikan efek yang berbeda pula pada besarnya amplitudo gelombang transmisi yang menabrak bendungan. paper ini hanya akan mengkaji kasus ekstrim dari karakteristik muara sungai, yaitu muara sungai yang dapat menyerap dan memantulkan gelombang secara sempurna. metode penelitian metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif melalui studi literatur. namun hal ini ditunjang dengan memberikan hasil penelitian berupa solusi analitik dan numerik. kesesuaian antara solusi analitik dan numerik dapat memberikan penjelasan yang lebih spesifik mengenai hasil penelitian yang diperoleh. comtech vol.1 no.1 juni 2010: 27-38 28 solusi analitik dan numerik yang diperoleh merupakan hasil simulasi dari data-data yang digunakan. data yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh dari percobaan laboratorium yang dilakukan oleh seseorang bernama heatershaw pada tahun 1982 dan digunakan oleh peneliti sebelumnya (c.c. mei, 2004). data ini merupakan data percobaan mengenai perambatan gelombang air di atas dasar berbentuk sinusoidal. data ini meliputi berbagai kombinasi nilai perbandingan antara amplitudo dasar laut sinusoidal dengan kedalaman air ketika dasar rata, panjang dasar sinusoidal, bilangan gelombang datang dan bilangan gelombang dasar sinusoidal, dan amplitudo gelombang permukaan air yang datang. walaupun data-data tersebut mengenai dasar sinusoidal, namun penulis menerapkannya untuk hal yang serupa yaitu dinding sinusoidal. hasil dan pembahasan persamaan gelombang untuk dinding sinusoidal aliran sungai aliran sungai tipe 1 tipe 2 gambar 1 dua tipe dinding sungai sinusoidal dilihat dari atas dinding sungai berbentuk sinusoidal adalah bentuk dinding tak rata yang berupa fungsi sinus atau cosinus. dinding sungai berbentuk sinusoidal ini biasanya terdiri dari beberapa lengkungan. lengkungan ini sama bentuknya seperti gundukan pada dasar laut sinusoidal. terdapat dua tipe bentuk dinding sungai sinusoidal. kedua tipe bentuk dinding sinusoidal dapat dilihat pada gambar 1. perhatikan gambar 2. misalkan bentuk dinding sungai sinusoidal diberikan oleh fungsi berikut: dengan a setengah kali lebar sungai dalam keadaan dinding sungai rata, aεg menyatakan amplitudo lengkungan dinding sinusoidal, dan k menyatakan bilangan gelombang dinding sinusoidal. parameter εg tak berdimensi yang menyatakan perbandingan antara amplitudo simpangan dinding sinusoidal dengan setengah lebar sungai ketika dindingnya rata, a. lebar sungai dinyatakan oleh: resonansi bragg...... (viska noviantri) 29 gambar 2 skema dinding sinusoidal dilihat dari atas dengan memisalkan dinding sungai berupa batas kaku, maka syarat batas yang berlaku sepanjang sungai adalah: kirby (philip dan liu, 1986) menunjukkan bahwa untuk masalah ini berlaku persamaan berikut: dengan adalah fungsi satu peubah yang merepresentasikan topografi dasar sungai. asumsikan dasar sungai rata, . kemudian integralkan (6) dari y = al(x) sampai y = a2(x) dan terapkan formula leibniz serta gunakan syarat batas pada (4) dan (5) sehingga diperoleh persamaan gelombang satu dimensi pada dasar sungai rata sebagai berikut: perhatikan (7). untuk dinding sinusoidal tipe 1 (lihat gambar 1), diketahui bahwa b(x) adalah konstan sehingga persamaan (7) dapat disederhanakan menjadi persamaan gelombang satu dimensi yang memiliki solusi d’alembert (strauss, 1992). oleh karena itu, dinding sinusoidal tipe 1 tidak akan dibahas pada makalah ini. perhatikan bahwa untuk dinding sinusoidal tipe 2, b(x) diberikan oleh (3) sehingga persamaan gelombang satu dimensi pada dasar sungai rata yang memiliki dinding sinusoidal dapat dituliskan secara eksplisit sebagai berikut: dengan menyatakan kecepatan potensial partikel fluida yang ada di permukaan sungai. kemudian, terapkan metode ekspansi asimtotik multi skala (holmes, 1995) untuk memperoleh solusi persamaan (8). mula mula akan diperkenalkan variabel ’cepat’ dan ’lambat’, yang dapat dituliskan secara berturut-turut sebagai berikut: comtech vol.1 no.1 juni 2010: 27-38 30 sehingga turunan parsialnya menjadi: ekspansi asimtotik untuk diberikan oleh: substitusikan (9), (10) dan (11) ke dalam (8) sehingga diperoleh suku-suku yang berorde o (1) sebagai berikut: yang memiliki solusi sebagai berikut: perhatikan bahwa dan secara berturut-turut merupakan envelope bagi komponen yang menjalar ke kanan dan ke kiri. untuk k = 2k, maka persamaan yang memiliki o(ε) adalah untuk menghindari resonansi yang tidak terbatas dan untuk menjamin adanya solusi bagi , maka koefisien-koefisien exp(±(kx-ωt)) dan exp(±(kx-ωt)) pada ruas kanan (15) harus dibuat nol sehingga diperoleh sebagai berikut: seperti pada dasar sinusoidal, pada kasus dinding sinusoidal juga dapat diperoleh persamaan klein-gordon sebagai berikut: resonansi bragg...... (viska noviantri) 31 dengan yang memiliki dimensi (satuan) frekuensi. bayangkan suatu gelombang monokromatik dengan amplitudo a0 dan bilangan gelombang k datang dari sebelah kiri daerah sinusoidal dengan bilangan gelombang k di mana k dan k memenuhi hubungan k = 2k.misalkan daerah dinding sinusoidal terletak pada 0 < x < l, maka di sebelah kiri dasar sinusoidal, yaitu ketika x < 0, gelombang yang merambat ke kanan dan ke kiri tidak saling berinteraksi. pada daerah ini, gelombang a dan b bergerak mengikuti persamaan transport. pada awal pengamatan t̄ = 0, gelombang monokromatik diasumsikan baru mencapai x̄ = 0 sehingga pada daerah dinding sinusoidal belum ada gelombang sama sekali. dengan demikian, diperoleh syarat awal a(x̄ , 0) = 0 dan b(x̄ , 0) = 0. pada batas kiri x̄ = 0, gelombang yang merambat ke kanan hanya berasal dari gelombang datang sehingga diperoleh syarat batas kiri a(0, t̄ ) = a0. saat gelombang melewati dasar sinusoidal yang panjangnya l, yaitu pada daerah 0 < x̄ < l̄ , maka akan terjadi resonansi bragg. interaksi antara gelombang transmisi dan refleksi ini digambarkan melalui sistem persamaan (16) dan (17). asumsikan bahwa di sebelah kanan daerah sinusoidal terdapat muara sungai yang dapat menyerap semua gelombang sehingga gelombang akan terus merambat ke kanan tanpa ada gangguan sehingga pada daerah ini tidak ada gelombang refleksi ke kiri. berdasarkan asumsi ini, maka diperoleh syarat batas kanan b(l̄, t̄ ) = 0. pada domain 0 < x̄ < l̄ , dimisalkan solusinya berbentuk: dengan t(x̄) menyatakan koefisien transmisi dan r(x̄) menyatakan koefisien refleksi. substitusikan kedua solusi tersebut ke dalam persamaan klein gordon (18) untuk memperoleh persamaan diferensial dalam fungsi t(x̄) dan r(x̄). penyelesaian persamaan diferensial dengan menggunakan syarat awal dan ssyarat batas yang ada akan memberikan solusi analitik berupa koefisien transmisi dan refleksi untuk kasus resonansi sempurna. koefisien transmisi dan refleksi secara berturut-turut adalah sebagai berikut: comtech vol.1 no.1 juni 2010: 27-38 32 gambar 3 grafik r(x) dan t (x) pada dinding sinusoidal untuk l = 10, k = 2k = 2π. gambar 3 menunjukkan hasil simulasi secara analitik dan numerik untuk beberapa nilai perbandingan antara amplitudo dinding sinusoidal dengan lebar sungai (εg). kurva putus-putus dan kurva mulus secara berturut-turut merepresentasikan t dan r. kurva t dan r tersebut diplot untuk εg = 0.08, 0.1, 0.12, dan 0.14. nilai t (10) yang lebih besar adalah untuk εg yang lebih kecil, sedangkan nilai r (0) yang lebih besar adalah untuk εg yang lebih besar. pengaruh muara sungai pada resonansi jika kita menganalogikan muara sungai seperti pantai yang memiliki kemampuan untuk menyerap atau memantulkan gelombang datang, maka kita akan menemui berbagai karakteristik muara sungai. muara sungai yang terdiri dari pasir atau tanah memiliki kemampuan menyerap gelombang yang cukup besar (daya pantulnya kecil), sedangkan muara sungai yang terdiri dari batubatu keras (hard wall) dapat memantulkan gelombang secara sempurna. selain material penyusun muara sungai, bentuk muara juga mempengaruhi besarnya pemantulan gelombang. pada kenyataannya, tidak ada pantai yang memantulkan atau menyerap gelombang secara sempurna. di sini, akan dibahas dua tipe muara, yaitu muara yang dapat menyerap dan memantulkan gelombang secara sempurna. jika a dan b berturut-turut menyatakan amplitudo yang bergerak ke kanan dan ke kiri, |r| menyatakan proporsi amplitudo gelombang yang dipantulkan, dan θ adalah beda fase antara gelombang datang dan gelombang pantul, maka seperti halnya pantai, kemampuan muara sungai dalam menyerap atau memantulkan gelombang direpresentasikan oleh persamaan berikut: melalui analisis lebih lanjut, maka akan diperoleh syarat batas kanan yang menunjukkan hubungan antara a dan b untuk beberapa jenis muara (lihat tabel 1). resonansi bragg...... (viska noviantri) 33 tabel 1 syarat batas kanan di x = l untuk beberapa karakteristik pantai jenis muara sungai beda fasa antara a dan b (θ) syarat batas kanan menyerap sempurna b(l,t) = 0 memantulkan sempurna 0 b (l,t) = a(l,t) π b(l,t) = -a(l,t) untuk melihat perambatan gelombang di daerah dinding sinusoidal yang merambat ke kanan (a) dan ke kiri (b), persamaan (16) dan (17) didiskritisasi dengan metode beda hingga, yaitu secara berturut-turut menggunakan ftbs dan ftfs. selain melihat perambatan gelombang transmisi dan refleksi, kita juga perlu meninjau transfer energi antara gelombang transmisi dan refleksi. melalui transfer energi, kita dapat mengetahui berapa lama waktu yang dibutuhkan oleh gelombang sampai tidak ada lagi interaksi antara gelombang transmisi dan refleksi. interaksi antara gelombang transmisi dan refleksi dinyatakan oleh hubungan berikut: di mana (|a|2 -| b|2)/2 menyatakan fluks energi. 2transfer energi antara a dan b akan terus terjadi selama (|a(x,t0)| 2 -| b(x,t0)|2)/2 masih berubahubah terhadap posisi x. dengan kata lain, transfer energi berhenti ketika (|a(x,t0)|2 -| b(x,t0)|2)/2= konstan. kasus 1 muara sungai menyerap gelombang dengan sempurna jika muara sungai berupa bendungan yang dapat menyerap gelombang, maka perambatan gelombang yang melalui dinding sinusoidal dapat dilihat pada gambar 4. misalkan gelombang datang dengan amplitudo a0 = 1. pada saat t = 0.1, gelombang datang belum melewati semua bagian dasar sinusoidal sehingga ada bagian dari a,b, dan fluks energi yang bernilai nol, yaitu pada daerah yang belum dilewati gelombang. hal serupa juga masih terlihat saat t = 0.5. walaupun demikian, pemecahan gelombang sudah terjadi sejak gelombang datang memasuki dasar sinusoidal. hal ini ditandai dengan adanya bagian amlitudo gelombang refleksi yang tidak nol, yaitu pada suatu daerah di mana gelombang transmisi sudah mencapai daerah tersebut. pada saat t = 1, gelombang datang sudah melewati semua bagian dasar sinusoidal sehingga tidak ada lagi a, b, dan fluks energi yang bernilai nol. sebelum gelombang mencapai x = 10, amplitudo gelombang a cenderung menurun seiring dengan perambatannya ke kanan, sedangkan amplitudo gelombang b cenderung meningkat seiring dengan perambatannya ke kiri. hal ini disebabkan karena adanya transfer energi dari a ke b. transfer energi ini terus terjadi sampai t = 5. transfer energi terjadi karena adanya pengaruh dinding sinusoidal. saat t ≥ 5, tidak ada lagi transfer energi antara a dan b sehingga nilai a dan b tidak berubah-ubah lagi terhadap posisi. pada akhirnya diperoleh bahwa amplitude gelombang datang terreduksi hingga ±53% saja yang ditransmisikan. hal ini diakibatkan oleh dinding sinusoidal dengan amplitudo sebesar 0.08 dari lebar sungai (εg = 0.08). comtech vol.1 no.1 juni 2010: 27-38 34 gambar 4 grafik a(x, t): hijau, b(x, t): merah, dan fluks energi: biru, untuk a0 = 1, l = 10, b(10, t) = 0, εg = 0.08 kasus 2 muara sungai memantulkan gelombang dengan b(l,t) = a(l,t) bendungan di muara sungai yang memiliki mempengaruhi perambatan gelombang yang melalui dinding sinusoidal. hal ini dapat dilihat pada gambar 5. penjelasan serupa dengan kasus 1 untuk t ≤ 1. bandingkan gambar 4 dengan gambar 5. perbedaan yang signifikan dapat dilihat pada saat t = 1.5. hal ini disebabkan karena pada kasus 1, gelombang transmisi terserap sempurna di sebelah kanan, sedangkan pada gambar 5, gelombang transmisi sudah mencapai bendungan dan dipantulkan sempurna oleh bendungan tersebut sehingga amplitudo gelombang refleksi tidak hanya dipengaruhi oleh dinding sinusoidal, tetapi juga dipengaruhi oleh bendungan yang memantulkan gelombang secara sempurna dengan pembalikkan fase sebesar π. pada saat t = 1.5, pengaruh adanya pantai baru dirasakan oleh gelombang refleksi yang berada di daerah x > 5 dan pengaruh ini menyebabkan gelombang refleksi memiliki beda fase sebesar π. sedangkan di daerah lainnya belum terjadi pembalikkan fase. pada kasus ini, transfer energi terjadi dalam waktu yang lebih lama dibandingkan dengan kasus 1. pada saat t = 10, sudah tidak ada lagi transfer energi. pada akhirnya diperoleh bahwa amplitudo gelombang datang terreduksi hingga ±30% untuk εg = 0.08. resonansi bragg...... (viska noviantri) 35 gambar 5 grafik a(x, t): hijau, b(x, t): merah, dan fluks energi: biru, untuk a0 = 1, l = 10, b(10, t) = −a(10, t), εg = 0.08. kasus 3 muara sungai memantulkan gelombang dengan b(l,t) = a(l,t) perambatan gelombang yang melalui dinding sinusoidal dan berada di sekitar bendungan yang berkarakteristik b(l,t)=a(l,t) dapat dilihat pada gambar 6. untuk t ≤1, penjelasan yang serupa dengan kedua kasus sebelumnya berlaku juga pada kasus ini. pada saat t = 1.5, efek adanya muara sungai baru terasa di sebagian daerah, yaitu pada x > 5. pada daerah ini, amplitudo gelombang refleksi sama dengan amplitudo gelombang transmisi karena muara sungai memantulkan gelombang secara sempurna tanpa ada pembalikkan fase. pada saat t = 10, efek muara yang berupa bendungan sudah dirasakan di sepanjang daerah dinding sinusoidal sehingga hampir di setiap x amplitudo gelombang refleksi bernilai hampir sama dengan amplitudo gelombang transmisi. transfer energi antara a dan b sudah tidak ada lagi setelah t = 10 sehingga nilai a dan b sudah tidak berubah-ubah terhadap posisi. transfer energi membutuhkan waktu yang lebih lama daripada kedua kasus sebelumnya. pada akhirnya diperoleh bahwa amplitudo gelombang dating sama sekali tidak tereduksi. bahkan gelombang transmisi yang menuju bendungan memiliki comtech vol.1 no.1 juni 2010: 27-38 36 amplitudo sekitar empat kali lipat amplitudo gelombang datang untuk εe = 0.08 karena pada kasus ini akan terjadi superposisi konstruktif. jelas ini sangat membahayakan kehidupan warga yang tinggal di sekitar bendungan karena mungkin saja tinggi dinding bendungan tersebut lebih rendah daripada amplitudo yang menerjang bendungan sehingga air sungai keluar dari bendungan dan bisa mengakibatkan banjir. gambar 6 grafik a(x, t): hijau, b(x, t): merah, dan fluks energi: biru, untuk a0 = 1, l = 10, b(10, t) = a(10, t), εg = 0.08. simpulan dinding sungai sinusoidal yang memiliki bilangan gelombang sebesar dua kali lipat bilangan gelombang yang datang akan menyebabkan terjadinya resonansi bragg. besarnya amplitudo gelombang transmisi dan gelombang refleksi yang dihasilkan sangat dipengaruhi oleh besarnya amplitudo dinding sinusoidal dan karakteristik muara sungai (dalam hal ini bendungan) dalam menyerap atau memantulkan gelombang. k eberadaan dinding sinusoidal dapat mereduksi resonansi bragg...... (viska noviantri) 37 amplitudo gelombang yang menabrak bendungan dengan cukup signifikan dalam kasus bendungan bersifat menyerap gelombang secara sempurna atau memantulkan secara sempurna disertai dengan pembalikan fase sebesar π. dalam kasus bendungan hard wall atau bersifat memantulkan gelombang tanpa pembalikkan fase, akan terjadi superposisi konstruktif antar gelombang-gelombang yang menabrak bendungan. dalam kasus ini, keberadaan dinding sinusoidal akan memperbesar amplitudo gelombang yang menabrak bendungan hingga lebih dari dua kali lipat. kajian tiga jenis bendungan dengan sifat ekstrim yang berbeda-beda di atas dapat memberikan gambaran mengenai pengaruh dinding sinusoidal sebagai penahan gelombang. daftar pustaka hirose, a., and karl. e. l. (1985). introduction to wave phenomena, new york: john wiley and sons. holmes, m. h. (1995). introduction to perturbation methods, new york: springer-verlag. mei, c. c. (2004). multiple scattering by an extended region of inhomogeneities. wave propagation, fall. noviantri, v. (2007). dasar laut dan dinding sinusoidal sebagai reflektor gelombang. tugas akhir s1, institut teknologi bandung. philip, l., and liu, f. (1986). resonant reflection of water waves in a long channel with corrugated boundaries. j.fluid mech, 179, 371-381, new york: cornell university. strauss, a. w. (1992). partial differential equations an introduction, new york: john wiley and sons. yu, j., and mei, c. c. (2000). do longshore bars shelter the shore?. j.fluid mech, 404, 251-268, united states of america: cambridge university. comtech vol.1 no.1 juni 2010: 27-38 38 microsoft word 03.ar nina nurdiani evaluasi penerapan topik ok.doc evaluasi proses penelusuran… (nina nurdiani) 15 evaluasi proses penelusuran literatur dan penerapan topik-tema dalam perancangan arsitektur nina nurdiani architecture department, faculty of engineering, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 nnurdiani@binus.edu; nina.nurdiani@yahoo.co.id abstract topics and themes become the key to open the insights of both theoretical and practical knowledge in architectural design; a concept in architectural design related issue as well. ideally, the students of architecture do researches to generate new design ideas or proper design solutions. prior to doing researches, it is necessary for them to find out how far the process of searches – literature review and application of topics and themes in the architectural design – have been done. this study was conducted with descriptive approach through case studies. the analysis unit is the final students of design studio class and students of the final project in the department of architecture, faculty of engineering, binus university jakarta. the results of the study illustrate that the architecture students of binus university know and learn about the architecture research. however, they need the efforts to improve research skills, accurate literature searches, as well as exercise and evaluation of the implementation of topic-themes that started to be studied by students from the mid-level to the advance-level. the results of this study will be inputs to support architectural design learning based on architectural research at the department of architecture, especially in binus university. keywords: literature searches, application of topictheme, architectural design abstrak topik dan tema menjadi kunci untuk membuka wawasan pengetahuan baik teoritik maupun praktik dalam desain arsitektur, serta menjadi konsep dalam perancangan arsitektur untuk menghasilkan karya desain yang kreatif dan inovatif. idealnya, mahasiswa jurusan arsitektur melakukan proses penelitian untuk menghasilkan ide-ide desain baru atau solusi desain yang tepat sasaran. perlu dilakukan studi terlebih dahulu untuk mengetahui sejauhmana proses penelusuran literatur dan penerapan topik dan tema dalam perancangan arsitektur sudah dilakukan. studi ini dilakukan dengan pendekatan deskriptif melalui studi kasus. unit analisisnya yaitu mahasiswa kelas studio perancangan akhir dan mahasiswa tugas akhir di jurusan arsitektur, fakultas teknik, binus university – jakarta. hasil studi memberikan gambaran bahwa mahasiswa arsitektur binus university mengetahui tentang riset arsitektur dan perlu upaya peningkatan keterampilan meneliti, penelusuran literatur yang akurat secara baik dan benar, dan latihan serta evaluasi bertahap terkait penerapan topik-tema yang dimulai pada mahasiswa tingkat menengah sampai mahasiswa tingkat akhir. hasil studi ini akan menjadi masukan dalam mendukung pembelajaran perancangan arsitektur berbasis penelitian (riset) di jurusan arsitektur khususnya di binus university. kata kunci: penelusuran literatur, penerapan topik-tema, perancangan arsitektur 16 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 15-22 pendahuluan sebelum melakukan proses perancangan arsitektur, mahasiswa diharapkan bisa mengajukan atau memilih topik, kemudian mahasiswa mencari dan menentukan permasalahan arsitektur yang ingin dicarikan solusinya terkait topik melalui tema-tema yang lebih spesifik berdasarkan hasil kajian literatur dan studi lapangan dari sumber referensi yang akurat, dilanjutkan dengan analisis terhadap obyek studi, dan diakhiri dengan pengajuan konsep-konsep perancangan yang kreatif untuk diterapkan dalam perancangan. untuk dapat menghasilkan karya desain yang dapat dipertanggungjawabkan, budaya meneliti perlu dikenalkan pada mahasiswa jurusan arsitektur (yuli, 2010). idealnya mahasiswa jurusan arsitektur melakukan proses penelitian untuk menghasilkan ideide desain baru atau solusi desain yang tepat sasaran. sebelum menekankan mahasiswa untuk menjadikan budaya meneliti sebagai bagian dari proses perencanaan dan perancangan arsitektur, perlu dilakukan studi terlebih dahulu tentang sejauhmana proses penelusuran literatur dan penerapan topik dan tema dalam perancangan arsitektur yang sudah dilakukan mahasiswa sampai saat ini. sumber-sumber literatur dan referensi yang dianggap cukup akurat, dimulai dari yang paling mutakhir sampai yang bisa diterima sebagai sumber referensi adalah: jurnal/prosiding hasil-hasil penelitian terbaru; buku teks; e-book; internet (sumber-sumber referensi online mengenai berita, dll.) (creswell, 2003). arahan pembimbing (dosen/instruktur) tidak dapat dijadikan rujukan teori yang baku, tapi bisa diterima sebagai masukan dalam menghasilkan suatu karya berdasarkan pengalaman pembimbing sebagai tenaga ahli atau narasumber yang cukup bisa diandalkan. asumsi mahasiswa tidak dapat diandalkan dan kurang bisa dipertanggungjawabkan, sehingga harusnya dihindari dalam penyusunan suatu kerangka teori yang digunakan untuk menyusun konsep perancangan. topik atau tema selalu melekat dalam sebuah hasil perancangan arsitektur. tidak semua perancangan mudah menampilkan tema secara jelas. topik dan tema dapat menjadi alternatif pendekatan dalam perancangan arsitektur dan harus dijelaskan oleh perancang pada tahap penyelesaian masalah perancangan. pengajuan topik dan tema sebagai dasar perancangan akan memberi semangat dan jati diri pada karya desain bangunan atau lingkungan yang dihasilkan oleh perancang (tjahjono, 2000). topik adalah isu umum (common issue) berupa kalimat tidak lengkap yang dijadikan sumber pemikiran dalam menyelesaikan permasalahan arsitektural dari suatu proyek. tema adalah suatu pernyataan berupa kalimat lengkap, merupakan penegasan keinginan perancang yang bersumber dari topik untuk mempertajam permasalahan arsitektural yang perlu dicarikan solusi desainnya. tema kemudian diturunkan ke dalam konsep-konsep ide perancangan yang lebih detail dan spesifik untuk diterapkan dalam perancangan. studi ini bertujuan untuk mengetahui sumber referensi apa yang saat ini digunakan mahasiswa untuk bisa merumuskan konsep perancangan terkait topik dan tema, bagaimana pendapat mahasiswa terkait peran topik dan tema dalam proses perancangan, sejauhmana mahasiswa menerapkan topik dan tema dalam perancangan. hasil studi ini akan menjadi masukan dalam mendukung pembelajaran perancangan arsitektur berbasis penelitian (riset). metode studi mengenai penelusuran literatur dan penerapan topik dan tema dalam perancangan arsitektur yang sudah dilakukan oleh mahasiswa arsitektur sampai saat ini dilakukan dengan evaluasi proses penelusuran… (nina nurdiani) 17 pendekatan deskriptif melalui studi kasus di jurusan arsitektur, fakultas teknik, universitas bina nusantara (binus university) jakarta. pendekatan ini diambil karena setiap jurusan arsitektur pada satu universitas memiliki keunikan tersendiri bila dibandingkan dengan jurusan arsitektur lainnya pada universitas lain. hal ini dipengaruhi oleh kurikulum dan metode pembelajaran di masing-masing jurusan arsitektur. sedangkan unit analisisnya adalah mahasiswa kelas studio perancangan akhir dan mahasiswa tugas akhir di jurusan arsitektur, fakultas teknik, universitas bina nusantara (binus university) jakarta. pemilihan unit analisis demikian dengan pertimbangan bahwa mahasiswa kelas studio perancangan akhir dan mahasiswa tugas akhir di jurusan arsitektur dianggap sudah mendapatkan cukup pengetahuan terkait riset arsitektur dan pemahaman tentang topik-tema, sehingga mereka dapat dianggap mampu menelusuri literatur dengan baik terkait topik-tema yang akan dikembangkan dalam perancangan. metode pengambilan data dilakukan dengan survei terhadap mahasiswa kelas studio perancangan akhir dan mahasiswa tugas akhir di jurusan arsitektur, fakultas teknik, universitas bina nusantara (binus university) untuk mendapatkan data primer, dan studi literatur untuk mendapatkan data sekunder serta merumuskan variabel yang akan diteliti. waktu pengambilan data dilakukan selama tiga semester, yaitu mulai semester ganjil 2010/2011 sampai dengan semester ganjil 2011/2012. metode sampling dilakukan dengan cara random terhadap mahasiswa kelas studio perancangan akhir dan mahasiswa tugas akhir di jurusan arsitektur, fakultas teknik, universitas bina nusantara (binus university). dari hasil pengumpulan data terhadap responden, didapat total sampel yang hasil datanya dapat dianalisis berjumlah 42 sampel. analisis data dilakukan secara deskriptif terhadap variabel yang diukur, yaitu sumber referensi apa yang paling sering atau menjadi sumber utama digunakan mahasiswa saat ini; pendapat mahasiswa terkait peran topik dan tema dalam proses perancangan; penerapan topik dan tema dalam perancangan yang dilakukan oleh mahasiswa. hasil dan pembahasan proses penelusuran literatur oleh mahasiswa dari hasil survei terhadap mahasiswa kelas studio perancangan akhir dan mahasiswa tugas akhir di jurusan arsitektur, fakultas teknik, universitas bina nusantara (binus university) mengenai sejauh mana mahasiswa mengetahui tentang riset arsitektur, didapat hasil bahwa sebagian besar mahasiswa menyatakan cukup mengetahui tentang riset arsitektur (59%), hanya sedikit mahasiswa yang menyatakan sangat mengetahui mengenai riset arsitektur (5%), sisanya menyatakan mengetahui riset arsitektur (19%), kurang mengetahui riset arsitektur (17%) (gambar 1). namun, secara keseluruhan mahasiswa (83%) dapat dianggap mengetahui mengenai riset arsitektur. angka ini cukup untuk menjadi dasar meningkatkan kemampuan mahasiswa dalam mendesain karya arsitektur berbasis riset arsitektur. tentunya untuk mengurangi angka mahasiswa yang kurang mengetahui riset arsitektur perlu dicoba metode pembelajaran lain sebagai alternatif dan penunjang untuk mengenalkan riset arsitektur yang mendukung rancangan arsitektur yang akan dihasilkan mahasiswa. mahasiswa di jurusan arsitektur binus university saat ini lebih banyak menggunakan sumber referensi utama (sumber teori ke-1) dari hasil penelusuran di internet (45%) baik yang isinya berupa berita, artikel, contoh karya desain dan lain sebagainya. kemudian sumber referensi utama berikutnya berupa buku teks (24%); jurnal/prosiding hasil penelitian (17%); arahan pembimbing (12%); e-book (2%). 18 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 15-22 dari berbagai sumber referensi yang digunakan mahasiswa di jurusan arsitektur binus university saat ini untuk merumuskan permasalahan dan menyusun kerangka konsep perancangan, hasilnya menunjukkan bahwa rata-rata secara berurutan dari yang diprioritaskan ke-1 sampai ke-6 oleh mahasiswa untuk menjadi referensi (tabel 1) hasil survei menunjukkan bahwa mahasiswa arsitektur kurang menggunakan sumber-sumber referensi akurat (jurnal/prosiding; buku teks; e-book) sebagai prioritas utama mencari landasan teori dalam rangka menyusun konsep perancangan arsitektur terkait topik-tema. padahal menurut pengalaman para peneliti, sumber-sumber referensi akurat baiknya menjadi prioritas dalam penelusuran literatur sehingga sumber-sumber referensi tersebut menduduki prioritas utama (ke-1) sampai ke-4 dalam penelusuran literatur, seperti yang dinyatakan oleh creswell (2003) bahwa sumbersumber literatur dan referensi yang dianggap cukup akurat, dimulai dari yang paling mutakhir sampai yang bisa diterima sebagai sumber referensi adalah: jurnal/prosiding hasil-hasil penelitian terbaru; buku teks; e-book; internet (sumber-sumber referensi online mengenai berita, artikel, dll.). minat mahasiswa yang cukup tinggi untuk browsing internet mencari literatur yang terlihat dari tingginya angka penelusuran literatur berupa sumber-sumber referensi online dan e-book menggunakan jaringan internet, menunjukkan bahwa keingintahuan mahasiswa akan suatu topik-tema sebetulnya cukup tinggi (tabel 1). yang perlu ditingkatkan adalah pengetahuan dan keterampilan mahasiswa dalam memilih prioritas sumber referensi. masih adanya mahasiswa yang memanfaatkan arahan pembimbing dan asumsi mahasiswa sebagai landasan teori, kemungkinan karena ketidaktahuan atau ketidakpedulian mahasiswa terhadap hal-hal berikut ini (tabel 2). tabel 1 prioritas sumber referensi yang digunakan mahasiswa (n=42) sumber referensi ke-i ke-ii ke-iii ke-iv ke-v ke-vi jurnal / prosiding 7 7 7 9 6 5 buku teks 10 9 7 10 3 1 e-book 1 5 4 6 11 12 internet 19 12 6 2 0 0 arahan pembimbing 5 5 9 9 8 2 asumsi mahasiswa 0 3 6 3 9 14 lainnya 0 1 3 3 5 8 42 42 42 42 42 42 tabel 2 mahasiswa yang memanfaatkan arahan pembimbing dan asumsi mahasiswa sebagai sumber referensi (n=42) sumber referensi ke-i ke-ii ke-iii ke-iv ke-v ke-vi jurnal / prosiding 7 7 7 9 6 5 buku teks 10 9 7 10 3 1 e-book 1 5 4 6 11 12 internet 19 12 6 2 0 0 arahan pembimbing 5 5 9 9 8 2 asumsi mahasiswa 0 3 6 3 9 14 lainnya 0 1 3 3 5 8 42 42 42 42 42 42 evaluasi proses penelusuran… (nina nurdiani) 19 penerapan topik-tema oleh mahasiswa dalam perancangan arsitektur dari hasil survei terhadap mahasiswa kelas studio perancangan akhir dan mahasiswa tugas akhir di jurusan arsitektur, fakultas teknik, universitas bina nusantara (binus university) mengenai sejauh mana mahasiswa menerapkan topik-tema dalam perancangan arsitektur, didapat hasil bahwa mahasiswa yang menyatakan topik-tema sangat membantu dalam perancangan sekitar 24%; mahasiswa yang menyatakan topik-tema membantu dalam perancangan sekitar 40%; dan mahasiswa yang menyatakan topik-tema cukup membantu dalam perancangan sekitar 36%. hasil ini memberikan informasi bahwa hampir seluruh mahasiswa arsitektur dapat merasakan manfaat topik-tema yaitu membantu mereka menghasilkan karya desain yang memiliki keunikan. hasil survei juga menunjukkan bahwa setiap mahasiswa memiliki perbedaan dalam menggunakan topik-tema sebagai kunci pemikiran dan konsep-konsep yang akan mereka kembangkan. sebagian besar mahasiswa memanfaatkannya atau berupaya menerapkannya pada tahap perancangan yaitu sekitar 38%; sisanya mahasiswa memanfaatkan pada tahap perencanaan (programming) yaitu sekitar 31%; dan mahasiswa memanfaatkannya mulai tahap perencanaan (programming) sampai dengan tahap perancangan yaitu sekitar 31%. yang ideal adalah mahasiswa menggunakan topik-tema mulai saat perencanaan (penelusuran literatur, programming) sampai dengan tahap perancangan. sehingga topik-tema menjadi “jiwa” dalam karya desain mereka secara utuh dan komprehensif sejak awal sampai dengan akhir proses perencanaan dan perancangan arsitektur. penerapan topik-tema dalam perancangan arsitektur yang dilakukan mahasiswa menunjukkan keragaman penerapan. hal ini terjadi karena penerapan topik-tema tidak mudah diterapkan secara jelas (terlihat) dalam seluruh bagian dari suatu hasil rancangan. seperti yang dinyatakan oleh tjahjono (2000) bahwa topik atau tema sebetulnya selalu melekat dalam sebuah hasil karya perancangan arsitektur. namun, tidak semua perancangan mudah menampilkan tema secara jelas. mahasiswa menerapkan topik-tema dengan jelas dan menjadi menjadi dasar perancangan yang memberi jati diri atau perbedaan atau keunikan pada karya desain bangunan atau lingkungan yang dihasilkan oleh mahasiswa sebagai perancang, umumnya diterapkan pada denah (43%), kemudian pada tampak (fasade) bangunan (32%), lalu pada bentuk bangunan (12%), pada site plan (8%), pada denah unit (3%), dan pada struktur bangunan (2%). prosentase penerapan ini tidak berarti bahwa hal ini benar atau salah, tapi lebih bertujuan untuk melihat kemampuan mahasiswa menerapkan topiktema pada desain mereka berdasarkan pendapat mereka sendiri. hasil survei juga menunjukkan bahwa mahasiswa lebih mudah menerapkan topik-tema dalam denah (tata ruang), tampak (fasade) bangunan, dan bentuk bangunan. untuk lebih jelasnya, dapat dilihat dalam foto-foto mengenai penerapan topik-tema pada karya rancangan mahasiswa secara visual melalui maket karya mahasiswa kelas studio perancangan akhir dan mahasiswa tugas akhir di jurusan arsitektur, fakultas teknik, universitas bina nusantara (gambar 1 dan 2). diskusi hasil survei yang menunjukkan bahwa mahasiswa arsitektur binus university mengetahui tentang riset arsitektur, memberikan gambaran kesiapan mahasiswa untuk melakukan proses penelitian dan meningkatkan keterampilan meneliti sebelum melakukan proses perancangan arsitektur. sehingga diharapkan karya mahasiswa arsitektur binus university akan lebih berkualitas dan dapat lebih dipertanggungjawabkan secara ilmiah. 20 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 15-22 gambar 1. penerapan topik-tema oleh mahasiswa pada kelas studio perancangan arsitektur akhir (sumber: dokumentasi karya desain kelas studio perancangan arsitektur, 2011). gambar 2. penerapan topik-tema oleh mahasiswa pada kelas tugas akhir (sumber: dokumentasi karya desain tugas akhir, 2011). untuk lebih meningkatkan pemahaman dan keterampilan riset arsitektur secara mandiri yang mendukung proses perancangan arsitektur, perlu adanya latihan meneliti bagi mahasiswa sebelum memasuki masa tugas akhir. metode pembelajaran dan kurikulum di jurusan arsitektur ada baiknya dievaluasi kembali untuk melihat integrasinya antar mata kuliah sehingga dapat mendukung pelaksanaan perancangan arsitektur yang berbasis riset. latihan meneliti dapat dimulai pada mahasiswa tingkat 3 dan tingkat 4 yang sudah mendapatkan mata kuliah metode penelitian arsitektur. mahasiswa didorong untuk mulai melakukan penelusuran literatur secara benar dan melakukan penelitian sederhana terkait topik-tema yang diajukan untuk perancangan arsitektur. latihan meneliti untuk mendukung perancangan dapat mulai dilakukan pada mata kuliah seminar, studio perancangan arsitektur-5, studio perancangan arsitektur-6 atau studio perancangan arsitektur lanjut (berdasarkan peminatan mahasiswa). proses penelusuran literatur yang dilakukan mahasiswa arsitektur binus university saat ini lebih banyak menggunakan sumber referensi utama yang dicari melalui jaringan internet, setelah itu mereka mencari juga melalui buku teks. yang perlu menjadi perhatian adalah bahwa mahasiswa arsitektur masih kurang menggunakan sumber-sumber referensi akurat (jurnal/prosiding; buku teks; ebook) sebagai prioritas utama mencari landasan teori dalam rangka menyusun konsep perancangan arsitektur terkait topik-tema. padahal untuk melakukan proses perancangan arsitektur, mahasiswa diharapkan bisa mengajukan atau memilih topik-tema secara mandiri, kemudian mahasiswa mencari dan menentukan permasalahan arsitektur yang ingin dicarikan solusinya terkait topik melalui tematema yang lebih spesifik berdasarkan hasil kajian literatur dan studi lapangan dari berbagai sumber referensi yang akurat, dilanjutkan dengan analisis terhadap obyek studi, dan diakhiri dengan pengajuan evaluasi proses penelusuran… (nina nurdiani) 21 konsep-konsep perancangan yang kreatif untuk diterapkan dalam perancangan. seperti yang dinyatakan oleh yuli (2010), perlu meningkatkan budaya meneliti di kalangan mahasiswa untuk menghasilkan ide-ide desain yang inovatif, kreatif dan terbaru dalam rangka mencari solusi terhadap permasalahan arsitektur yang berkembang saat ini. hal ini tidak mungkin bisa tercapai kalau penelusuran literatur sebagai dasar pemikiran mahasiswa tidak diambil dari sumber-sumber referensi yang akurat dan mutakhir. karenanya untuk tujuan menghasilkan karya desain yang kreatif, inovatif dan mutakhir, maka perlu upaya sosialisasi dan penekanan pada proses penelusuran literatur secara baik dan benar pada mahasiswa. minat mahasiswa yang cukup tinggi untuk browsing internet mencari literatur menunjukkan bahwa keingintahuan mahasiswa akan suatu topik-tema sebetulnya cukup tinggi, apalagi dengan dukungan fasilitas kampus binus university yang unggul dalam fasilitas terkait teknologi informasi. kondisi kampus binus university dengan keunggulannya tersebut mempengaruhi cara berpikir dan bekerja mahasiswa arsitektur binus university menjadi lebih senang dan memprioritaskan mencari sumber literatur dari internet. sehingga yang perlu ditingkatkan saat ini adalah pengetahuan dan keterampilan mahasiswa dalam memilih sumber referensi utama dan akurat. masih adanya mahasiswa yang memanfaatkan arahan pembimbing dan asumsi mahasiswa sebagai landasan teori, perlu diluruskan kembali. forum diskusi atau asistensi antara mahasiswa dengan dosen pembimbing bukan untuk mencari teori, akan tetapi untuk mendiskusikan hal-hal substantif yang perlu diperjelas dengan dosen sebagai fasilitator atau narasumber. gambaran umum hasil survei juga menunjukkan bahwa hampir seluruh mahasiswa arsitektur dapat merasakan manfaat topik-tema dalam membantu mereka menghasilkan karya desain yang memiliki keunikan, sehingga karya rancangan dapat mereka banggakan sebagai karya orisinal mereka. namun demikian, perlu peningkatan upaya untuk melatih mahasiswa dapat berpikir sistematis, runtut, dan konsisten dalam melakukan proses perencanaan dan perancangan arsitektur. idealnya, mahasiswa menjadikan topik-tema sebagai “jiwa” dari proses perencanaan dan perancangan arsitektur. benang merah penjelasan dan pembahasan terkait topik-tema harus terus terkait dan terbaca sejak mulai proses perencanaan sampai dengan berakhirnya proses perancangan. untuk meningkatkan keterampilan dalam mendesain arsitektur terkait topik-tema sehingga karya desain bisa lebih mudah terbaca topik-temanya, perlu latihan dan evaluasi bertahap mulai dari kelas studio perancangan arsitektur pada mahasiswa tingkat menengah sampai dengan mahasiswa tingkat akhir, dan diakhiri di kelas tugas akhir yang menyelesaikan proyek akhir. sehingga keterampilan tersebut akan semakin meningkat seiring dengan berjalannya waktu. penutup mahasiswa arsitektur binus university mengetahui tentang riset arsitektur. agar karya mahasiswa arsitektur lebih berkualitas dan dapat lebih dipertanggungjawabkan secara ilmiah, perlu peningkatan pemahaman dan keterampilan riset arsitektur secara mandiri yang dapat mendukung proses perancangan arsitektur berbasis riset yang menghasilkan ide-ide desain yang inovatif, kreatif dan terbaru dalam rangka mencari solusi terhadap permasalahan arsitektur yang berkembang saat ini. untuk itu perlu adanya latihan meneliti bagi mahasiswa sebelum memasuki masa tugas akhir. metode pembelajaran dan kurikulum di jurusan arsitektur agar diupayakan dapat mendukung pelaksanaan perancangan arsitektur yang berbasis riset. keberhasilan riset arsitektur juga didukung oleh cara penelusuran literatur secara baik dan benar, yaitu diambil dari sumber-sumber referensi yang akurat dan mutakhir. sejauh ini mahasiswa 22 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 15-22 arsitektur masih mengambil sumber referensi yang kurang akurat. untuk itu perlu upaya sosialisasi dan penekanan pada proses penelusuran literatur secara baik dan benar pada mahasiswa. penerapan topik-tema juga belum mudah terlihat jelas dalam rancangan yang dibuat oleh mahasiswa. mahasiswa perlu didorong untuk berupaya menjadikan topik-tema sebagai “jiwa” dari proses perencanaan dan perancangan arsitektur yang dilakukan mereka. benang merah penjelasan dan pembahasan terkait topik-tema harus terus terkait dan terbaca sejak mulai proses perencanaan sampai dengan berakhirnya proses perancangan. latihan dan evaluasi bertahap mulai dari kelas studio perancangan arsitektur pada mahasiswa tingkat menengah sampai mahasiswa tingkat akhir, dan diakhiri di kelas tugas akhir perlu ditingkatkan guna mencapai keberhasilan perancangan arsitektur berbasis riset arsitektur. daftar pustaka creswell, john w. (2003). research design: qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (second edition). california: sage publication. tjahjono, gunawan. (2000). merancang dengan tema sebagai titik awal penyelesaian. kilas jurnal arsitektur ftui, 2 (1), 79-88. yuli, nensi golda. (2010). strategi penerapan kultur meneliti di kalangan mahasiswa tugas akhir pada jurusan arsitektur ftsp uii. prosiding seminar nasional metode riset dalam arsitektur: menuju pendidikan arsitektur berbasis riset, bali: udayana university press, 4-17 – 4-24. microsoft word 01.ar daryanto jendela hemat energi pada fasade rumah susun di jakarta ok.doc jendela hemat energi… (daryanto; firza utama s.) 1 jendela hemat energi pada fasade rumah susun di jakarta daryanto; firza utama s. architecture department, faculty of engineering, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 daryanto@binus.edu; firza.utama@binus.ac.id  abstract window is one of building components that is directly related to lighting and ventilation. currently a lot of vertical housings pay less attention to the design of energy-efficient windows. this study aims to find energy efficient windows that are applicable to vertical housing. surveys on some vertical housings in jakarta was conducted and environmental simulation programs using cfd and ecotect was used to explore and analyze the performance of windows for natural lighting and ventilation and further developing of energy efficient windows. the result showed that the jalousie windows mounted on the center of wall facing out and two louvers above the entrance and upperside of walls in the opposite side of rooms, combined with openings at the bottom of doors are able to create optimum cross ventilation. the resulted wind speed within the range of 0.15 to 0.12 m/s is enough to make comfortable air flow effect, and the average natural lighting of 200 lux is adequate for residential activity. keywords: vertical housing, energysaving window, lighting, ventilation abstrak jendela merupakan salah satu komponen bangunan yang berhubungan langsung dengan aspek pencahayaan dan penghawaan. dalam kondisi sekarang banyak rumah susun kurang memperhatikan rancangan jendela hemat energi. penelitian ini bertujuan untuk menemukan jendela hemat energi untuk rumah susun. kajian pada beberapa jendela rusun di jakarta dan simulasi program cfd (computational fluid dynamics)serta ecotech digunakan untuk menggali, menganalisis serta mengembangkan kinerja jendela untuk memperoleh penghawaan dan pencahayaan alami yang memanfaatkan potensi iklim secara optimal. hasil penelitian menunjukkan bahwa jendela nako pada bagian tengah dinding yang menghadap keluar dan dua kisikisi di atas pintu masuk dan di atas dinding ruangan yang berseberangan yang dikombinasikan dengan rongga di bagian bawah pintu mampu menggerakkan ventilasi silang di area hunian. kecepatan angin yang dihasilkan pada kisaran 0,15 sampai 1,2 m/s cukup untuk memperoleh efek sejuk dan penerangan alami rata-rata 200 lux layak untuk penerangan aktivitas hunian. kata kunci: rumah susun, jendela hemat energi, pencahayaan, penghawaan 2 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 1-7 pendahuluan pertambahan penduduk di kota-kota besar terus meningkat, sementara keterbatasan lahan yang ada mengarah kepada fasilitas hunian masal yang disusun secara vertikal (aswito, 2004). kebijakan dan rencana strategis pembangunan rumah susun di kawasan perkotaan tahun 2007-2011 menyebutkan bahwa berdasarkan hasil survei sosial ekonomi nasional 2004 badan pusat statistik (bps), menyebutkan bahwa terdapat 55 juta keluarga dari jumlah penduduk indonesia sebesar 217,1 juta jiwa. sebanyak 5,9 juta keluarga belum memiliki rumah. sementara setiap tahun terjadi penambahan kebutuhan rumah akibat penambahan keluarga baru rata-rata sekitar 820.000 unit rumah (www.kemenpera.go.id/). jendela menjadi masalah pada rumah susun, masih kurang memperhatikan kenyamanan termal dan visual terkait kondisi iklim tropis yang panas dan lembab (daryanto, 2007). dari pengamatan yang telah dilakukan, banyak penghuni yang merasa kurang nyaman termal dan mempergunakan system pengkondisian buatan (ac) sehingga akan berdampak terhadap energi yang dikonsumsi.hal ini tentu kurang sesuai dengan tujuan semula dalam membangun rumah susun yang dihuni oleh masyarakat berpenghasilan menengah kebawah, sehingga desain harus dibuat dengan mempertimbangkan aspek penghematan energi.rumah susun merupakan kelompok gedung bertingkat tinggi dengan kecepatan angin dan cahaya alami perlu pengendalian secara khusus. sedangkan salah satu kunci penting dalam penghematan energi pada gedung bertingkat tinggi adalah sistim kenyamanan termal akibat radiasi matahari dan pengendalian angin melalui rancangan aktif dan pasif (karyono, 2004). untuk mengatasi masalah kenyamanan termal dan visual ini, umumnya masyarakat penghuni rumah susun melengkapinya dengan sistem pengkondisian buatan, sedangkan ac mengkonsumsi energi listrik yang cukup besar. rendahnya daya beli masyarakat untuk mendapatkan hunian yang layak merupakan kendala utama dalam pemanfaatan energi alternatif dalam rumah susun, sehingga penghematan energi merupakan upaya yang harus dilakukan dalam mengurangi konsumsi energi. rencana dibangunnya 1000 tower rumah susun di indonesia akan berdampak terhadap peningkatan kebutuhan energi listrik yang sangat besar. oleh karena itu penghematan energi dalam perancangan jendela pada rumah susun perlu memperoleh perhatian sangat serius. penghematan energi melalui perancangan bangunan mengarah pada aspek penghawaan buatan dan penerangan ruang, maupun peralatan listrik rumah tangga. pada bangunan perumahan, porsi terbesar dari penggunaan energi adalah pengendalian faktor iklim, sehingga kualitas kenyamanan termal dan visual menjadi pertimbangan utama (daryanto,2007). arsitektur sadar energi memadukan antara kebutuhan dan kenyamanan dalam tatanan arsitektur yang baik sehingga mempunyai nilai tambah yang diharapkan. selubung bangunan mempunyai peran penting dalam penghematan energy untuk antisipasi perambatan panas dan pemanfaatan cahaya alami untuk penerangan ruang (priatman, 2007). agar bangunan dapat berperan dengan baik sebagai pengendali lingkungan, berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh ken yeang dalam bukunya the green skyscraper (yeang, 1999) terdapat beberapa parameter yang menjadi konsep dasar desain sadar energy, di antaranya: (1) kenyamanan termal – bangunan harus dapat mengontrol perolehan sinar matahari sesuai dengan kebutuhannya. jika berada pada iklim dingin, bangunan harus mampu menerima radiasi matahari yang cukup untuk pemanasan, sedangkan untuk bengunan yang berada pada iklim panas, harus mampu mencegah radiasi matahari secukupnya untuk pendinginan; (2) kenyamanan visual – bangunan harus mampu mengontrol perolehan cahaya matahari sesuai dengan keperluannya; (3) pengendalian lingkungan pasif – kontrol dilakukan untuk mencapai kenyamanan termal maupun visual dengan memanfaatkan seluruh potensi iklim setempat yang dikendalikan dengan elemen-elemen bangunan jendela hemat energi… (daryanto; firza utama s.) 3 (atap, dinding, lantai, pintu, jendela, aksesori, lansekap) yang dirancang tanpa menggunakan energy listrik; (4) pengendalian lingkungan aktif – kontrol dilakukan untuk mencapai kenyamanan termal dan visual dengan memanfaatkan potensi iklim yang ada dan dirancang dengan bantuan teknologi maupun instrument yang mengggunakan energi listrik; (5) pengendalian lingkungan hybrid untuk mencapai kenyamanan termal mauoun visual dengan kombinasi pasif dan aktif untuk memperoleh kinerja bangunan yang maksimal. aplikasi dalam kasus bangunan rumah susun, kondominium 28 lantai hemat energi pada idaman residence, kuala lumpur, malaysia: (1) memberikan penekanan terhadap elemen penghijauan didalam dan disekeliling bangunan; (2) menyediakan banyak bukaan, ruang tangga dan lobby lift yang menggunakan ventilasi alami, ventilasi silang dan pencahayaan alami; (3) menggunakan tabir matahari pada fasade dan pada bagian bukaan lainnya, agar suhu tidak terlalu panas pada waktu sore; (4) pemasangan lansekap pada belkon, teras; (5) pemanfaatan air daur ulang hujan untuk menjaga udara relatif nyaman; (6) jendela-jendela diposisikan untuk memaksimalkan ventilasi silang, cahaya siang, dan pemandangan; (7) sistem spray mist (semprot kabut pada roof top untuk mendinginkan dan membersihkan udara. aplikasi konsep hemat enrgi pada symhouse, kolkata, india, arsitek: piercy conner architects, bangunan apartment 5 lapis berkonsep rumah sustainable yang menggunakan bahan-bahan yang mudah didaur ulang. symhouse merupakan rumah susun yang dibangun gengan material pabrikasi dan menggunakan tenaga ahli lokal untuk mengurangi biaya pembangunan. material bangunan yang digunakan adalah rangka baja dengan plat beton prefab. material baja memang mempunyai energy content yang tinggi, tapi tingkat recycleability-nya tinggi. rusun yang berada pada iklim panas lembab ini memiliki rasio jendela yang fleksible sesuai dengan kebutuhan kenyamanan pada musim panas dan dingin.selubung bangunan berupa tirai besi lipat perforasi, dirancang dengan iklim setempat. terdapat sepuluh tipe desain tirai berbeda menurun analisis lintasan matahari setempat yang menjamin penetrasi penerangan alami dan sirkulasi alami ke semua ruang dalam. pada bagian atap terdapat taman yang berfungsi untuk menjaga kelembaban dan kebersihan udara. metode penelitian ini dilakukan di jakarta, dengan melakukan pengamatan dan pengukuran lapangan dan perhitungan model simulasi. pengamatan lapangan pada tiga rusun: kemayoran, benhil dan petamburan, untuk dianalisis dari aspek kenyamanan termal dan visual. pengamatan dilakukan dengan mengukur temperatur luar dan dalam bangunan, kelembaban, aliran angin dan kuat cahaya alami, mengukur lebar, panjang dan tinggi ruang, orientasi ruang dan luas jendela. alat ukur yang digunakan adalah: thermometer, hygrometer, anemometer, hot wire anemometer dan luxmeter, dilakukan untuk mendapatkan gambaran prediksi sejauh mana kondisi temperatur, kelembaban, kecepatan angin di dalam unit rusun selama setahun.pengukuran dilakukan pada beberapa rusun sampel selama tiga minggu, pada dua unit hunian di lantai tiga dan empat, untuk dipetakan dan dianalisis. simulasi mempergunakan bantuan program computer cfd dan ecotech, dengan kondisi ruang yang dijadikan sebagai model, yaitu ruang unit rusun dengan ukuran 4 x 3 tinggi 2,7 mirip kondisi lapangan unut rusun kemayoran. hasil pengukuran lapangan, berupa temperatur rata-rata luar dan dalam, yang dianggap mewakili bulan pengamatan tersebut. hasil pengamatan lapangan hanya menunjukkan data selama tiga minggu. pengukuran tersebut tidak dapat memprediksi temperatur selama setahun.untuk memprediksi temperatur luar dan dalam selama setahun perlu dilakukan dengan simulasi. program 4 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 1-7 komputer ecotech akan menghitung temperatur/jam dalam setahun baik untuk aliran angin dan cahaya alami yang masuk ke dalam ruang. hasil pengukuran lapangan pada bulan tertentu menjadi masukan bagi perhitungan dengan simulasi. dari kedua data tersebut dapat dianalisis pengaruh termal dan cahaya tersebut terhadap kenyamanan ruang, sehinggga akan dapat disimpulkan, bahwa jenis jendela mana dari kedua variabel tersebut yang mempunyai pengaruh panas yang lebih sedikit dari jendela lainnya. analisis dari datadata tersebut banyak berupa grafik-grafik, yang memudahkan untuk membandingkan antara variabel yang satu dengan yang lainnya. hasil penelitian adalah rekomendasi untuk membangun model jendela yang dapat dipergunakan sebagai jendela rumah susun sesuai dengan iklim di jakarta. model jendela yang dikembangkan dari hasil penelitian ini dipergunalan untuk simulasi cfd, guna mengetahui prediksi aliran udara dan intensitas cahaya di dalam unit rumah susun.hasil tersebut dianalisis berdasarkan kriteria-kriteria yang dibuat untuk menyaring potensi dan masalah dari masing-masing variabel. hasil dan pembahasan posisi dan bidang bukaan dari hasil evaluasi desain jendela pada rumah susun yang telah diobservasi, luasnya rata-rata telah mencukupi berkisar 20%, sedangkan untuk fungsi mengalirkan udara. maka dari itu, sistem bukaan yang terbaik adalah jendela kaca nako, karena dapat ditutup dan dibuka semaksimal mungkin. peletakan jendela yang baik adalah posisi di tengah sisi fasade untuk udara masuk dan perlu ditambahkan lubang ventilasi pada dinding seberang, yang dimaksudkan agar aliran udara dan masuknya cahaya dapat masuk seoptimal mungkin. bukaan jendela kaca nako memiliki kelebihan dalam pengaturan aliran udara sesuai dengan kodisi yang dikehendaki penghuni dan mudah dalam perawatan.sedang untuk jendela kaca nako pada lantai dasar perlu ditambahkan factor keamanan. dari ketiga tipe rumah susun, denah rusun kemayoran lebih mudah mengalirkan angin sehingga struktur bangunan menjadi lebih sejuk, yang kemudian berpengaruh terhadap temperatur di dalam ruang. material jendela dari segi kualitas, material jendela kosen kayu yang dipergunakan oleh rusun petamburan dan benhil memiliki daya tahan kurang lama untuk digunakan pada gedung bertingkat di daerah tropis lembab meskipun dari segi harga lebih murah dibandingkan dengan material kosen aluminium pada rumah susun kemayoran. bahan aluminium harganya relatif mahal, tapi jika dibuat secara masal dan untuk kepentingan dalam jangka panjang akan relatif murah. pelindung jendela (tritisan) untuk mengurangi penetrasi panas matahari, jendela perlu pelindung (tritisan), yang menghadap ke timur dan barat, menggunakan pelindung horizontal, sedangkan untuk yang menghadap ke utara dan selatan menggunakan pelindung vertikal. di samping melidungi radiasi matahari, tritisan juga bergungsi untuk melindungi jendela dari pengaruh hujan. orientasi bangunan orientasi bangunan rumah susun yang memanjang kearah timurke barat lebih sedikit menerima pengaruh panas pada fasade jika dibandingkan dengan bangunan yang berorientasi utara jendela hemat energi… (daryanto; firza utama s.) 5 selatan. unit hunian rusun berderet tanpa rongga seperti pada rusun petamburan dan benhil mengalirkan udara kurang maksimal. hal ini terlihat dari hasil pengukuran lapangan yang memperlihatkan hasil pengukuran aliran angin yang berpengaruh terhadap suhu lebih sejuk. temuan hasil survei tabel 1 di bawah ini memuat hasil temuan dari survei yang dilakukan di rumah susun bendungan hilir. tabel 1 temuan dari survei di rumah susun bendungan hilir luas unit kamar 24 m2 luas & letak jendela cukup (20 % dari luas lantai) material daun jendela tolak kaca bening dengan kosen dan rangka kayu, letaknya di tengah dengan pelindung tritisan, cahaya alami merata, perawatan kaca sisi luar yang berdebu mengganggu kebersihan jendela dan masuknya cahaya alami desain tata ruang sederhana, yang memudahkan masuk cahaya alami dan sirkulasi udara cukup baik area sirkulasi cukup luas untuk sosialisasi (double loaded corridor). terdapat penyekat ruang/furnitur yang mengganggu sirkulasi udara alami dan cahaya alami suasana lingkungan banyak pohon rindang sehingga suasana tidak terlalu panas, jendela yang terhalang pohon, unit ruang hunian kurang memperoleh cahaya alami. penempatan area service ( dapur dan kamar mandi) diletakkan sejajar dengan zona unit hunian, sehingga mempermudah perawatan. area lorong yang relative cukup lebar sangat bermanfaat bagi penghuni untuk sosialisasi, khususnya pada siang hari, penerangan alami cukup terang dan sirkulasi udara mengalir dengan baik pemeliharaan gedung secara menyeluruh kurang dikelola dengan baik tabel 2 di bawah ini memuat perbandingan hasil pengukuran lapangan dari kondisi jendela tabel 2 hasil pengukuran intensitas cahaya alami, aliran udara dan kelembaban cahaya suhu kelembaban rusun petamburan cukup baik, pengaruh penyekat ruang ruang yang menghambat masuknya cahaya ( 100 lux) relative tinggi , karena pengaruh desain bukaan jendela tolak, blok bangunan dan memanjang (29-34)oc relatif tinggi, bukaan jendela tidak bisa optimal (> 60%) rusun kemayoran luas jendela dan perletakkannya, tanpa adanya penyekat, cahaya alami lebih lelasa menerangi ruang. ( 200 lux) penataan ruang dan kondisi lingkungan dan luas serta letak jendela, berakibat suhu cukup sejuk (27-30)oc aliran angin dan penghilauan, berdampak terhadap kelembaban antara (40-60) % rusun bendungan hilir posisi jendela ditengah dari dua sisi, cahaya alami masuk cukup baik, namun untuk daerah servis kurang terang.(180 lux) kondisi udara didalam ruangan berkisar 30 o c, yang diakibatkan oleh terhambatnya aliran udara diantara dua sisi jendela tolak. kelembaban udara berkisar > 60%, akibat desain bukaan jendela tolak yang tidak bisa terbuka secara maksimal 6 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 1-7 dari studi banding hasil evaluasi terhadap ketiga rumah susun, rumah susun kemayoran adalah model yang dipilih untuk melakukan eksperimen dengan model jendela nako, tolak jungkit poros horizontal dan jendela putar-poros vertical, menggunakan simulasi ecotect &winair. gambar 1 adalah model yang dibuat, dan gambar 2 adalah simulasi pergerakan udaranya. gambar 1. model ruang dengan perletakan posisi jendela yang ideal. pergerakan udara pada model jendela nako dengan posisi ditengah ruang dan penggunaan 2 jalusi pada samping kiri dan kanan. gambar 2. simulasi pergerakan udara pada model jendela nako dengan posisi ditengah ruang dan penggunaan 2 jalusi pada samping kiri dan kanan (atas: flow vector, bawah: air flow rate). penutup kesimpulan jendela sebagai salah satu komponen dari selubung bangunan mempunyai peran penting dalam mengendalikan energi terkait sistem pencahayaan dan penghawaan. beberapa kriteria yang perlu diperhatikan dalam merancang jendela antara lain: luas bidang bukaan (jendela kaca), posisi atau letaknya pada fasade, perlunya bidang pelindung/tritisan, flexibilitas bukaan untuk memberikan aliran udara dapat diatur sesuai kebutuhan, serta material kerangka kosen. aluminium atau upvc merupakan material yang baik untuk kosen pada jendela rumah susun. walaupun harga relatif mahal, masa penggunaannya bisa ratusan tahun. mengingat kondisi di indonesia beriklim tropis lembab, pemilihan material jendela pada bangunan bertingkat perlu dipertimbangkan keawetannya. dengan pembuatan secara massal, penekanan harga kosen aluminium atau upvc dapat menjadi argumentasi dipilihnya material tersebut. semakin besar kebutuhan rumah susun mengakibatkan meningkatnya permintaan energi listrik yang sangat besar (18 %/tahun), sedangkan perencanaan pemerintah untuk peningkatan kebutuhan listrik hanya 13%/tahun. sehingga pada suatu saat biaya pengadaan listrik akan menjadi mahal, karena kebutuhan listrik semakin besar dan pemerintah tidak akan sanggup lagi mensubsidi, jendela hemat energi… (daryanto; firza utama s.) 7 apa lagi dengan menipisnya cadangan minyak bumi dan indonesia menjadi pengimpor minyak. melihat kenyataan tersebut sudah saatnya seluruh komponen bangsa untuk memikirkan konservasi energi dengan pendekatan multidisiplin di era globalisasi. hanya bangsa dan negara yang memikirkan dan mengusahakan konservasi energi yang akan dapat survive dalam berkompetisi di era global. kriteria hemat energi merupakan tantangan bagi para arsitek/perancang bangunan untuk berimprovisasi dalam mewujudkan karya arsitektur yang inovatif. pengembangan model jendela alternatif yang hemat energi perlu dilanjutkan. mengingat persediaan energi yang cenderung menipis, konsep hemat energi perlu menjadi kriteria penting dalam perancangan rumah susun pada khusunya dan seluruh gedung pada umumnya. bangunan yang tidak tanggap terhadap energi pada saatnya akan ditinggalkan karena bangunan akan terlalu mahal untuk digunakan. saran sudah waktunya arsitek memikirkan rancangan rumah susun yang hemat energi, tidak hanya dari aspek jendela dengan desain pasif, tapi juga dari desain model jendela aktif dan dari aspek bangunan lainnya.teknis pemecahan rancangan bangunan hemat energi di indonesia berbeda dengan dengan kawasan subtropis. hal ini penting untuk disadari oleh para arsitek agar dalam mengadopsi bentuk dari konsep rancangan arsitektur dari negeri barat (yang umumnya beriklim subtropis) tidak terjebak pada kekliruan yang mendasar. hal ini dapat dilihat dari ukuran dan bentuk yang seragam pada semua sisi bangunan, sedangkan pada setiap sisi bangunan menerima intensitas dan radiasi sinar matahari yang berbedabeda. melalui kajian pada jendela pada rumah susun yang ada dan simulasi model jendela, penelitian ini diharapkan dapat menghasilkan model jendela yang hemat energi, dalam hal ini akan dihasilkan bentuk dan ukuran terbaik secara spesifik pada sisi bangunan dan posisinya dalam ketinggian bangunan. model yang dihasilkan dari penelitian ini kemudian dapat digunakan sebagai acuan bagi banyak pihak dalam merancang jendela dan tabir matahari pada rumah susun di indonesia. daftar pustaka daryanto. (2007). konsep selubung ganda pada rumah susun hemat energy. lokakarya iii, pengembangan teknologi hemat energi pada rumah susun di indonesia, unika parahyanganbandung. karyono, t. h. (31 oktober 2004). bangunan hemat energi: rancangan pasif dan aktif. jakarta: kompas. priatman, jimmy. (2007). perancangan selubung bangunan yang hemat energy. dimensi, 19. yeang, ken (1999). the green skyscrapers: toward a vertical theory of urban design for asian cities. kuala lumpur: t.r hamzah & yeang sdn bhd. microsoft word 03_si_trisna febriana_pengaruh kualitas-hs.docx     pengaruh kualitas pelayanan.… (trisna febriana) 185  pengaruh kualitas pelayanan dan budaya organisasi terhadap ketepatan investigasi incident management di pusintek kementerian keuangan ri trisna febriana1 1information systems department, school of information systems, binus university jl.kh.syahdan no.9 kemanggisan palmerah jakarta indonesia trisna.febriana@gmail.com  abstract the purpose of this research is to verify and estimate the correlation of quality service, that consist of tangible, reliability, responsiveness, assurance, empathy, and organizational culture, that consist of power distance index (pdi), individualism index, masculinity index, uncertainty avoidance index (uai) against incident management’s accuracy of inconvenience investigation, to identify dominant indicator of quality service variable and to identify dominant indicator of organizational culture variable. this research use a quantitative descriptive approaching with the questioner as a primary data and literature comparation as a secondary data, and is a non-experimentally research. the model is developed, in this research is consist of two hypotheses that are examined by the structural equation model (sem) method using lisrel 8.80 as an analysis tool. the sample that is used in this research is to the tune of 287 respondents from the ministry of finance with random sampling technique. the result of this research, based on fit model, obtain that all of the tvalue indicator of exogen variable are greater than ttable (n=287; α=0.05) as much as 1.97. in conclusion, this research is clearly state that h0 is reected and h1 is accepted, which means there is a significant correlation between quality service and organizational culture against investigation accuracy simultaneously. (tf). keywords: quality service, organizational culture, investigation accuracy, sem, ministry of finance abstrak tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan mengestimasi secara simultan hubungan kualitas pelayanan yang terdiri dari: tangible, reliability, responsiveness, assurance, empathy dan budaya organisasi yang terdiri dari power distance index (pdi), individualism index, mascullinity index, uncertainty avoidance index (uai) terhadap ketepatan investigasi gangguan incident management, (2) untuk mengetahui indikator yang dominan penyusun variable kualitas pelayanan, (3) untuk mengetahui indikator yang dominan penyusun variable budaya organisasi. penelitian ini adalah penelitian non experimental dengan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan menggunakan kuesioner sebagai data primer dan perbandingan literatur sebagai data sekunder. model yang dikembangkan dalam penelitian ini terdiri dari dua hipotesis yang diuji dengan menggunakan metode the structural equation model (sem) dari paket lisrel 8.80 sebagai alat analisis. sampel yang digunakan pada penelitian ini sebanyak 287 responden di lingkungan kementerian keuangan dengan teknik pengambilan sampel secara acak. hasil penelitian berdasarkan model fit didapatkan thitung semua indikator dari variabel eksogen sudah lebih besar nilainya dari ttabel (n=287; α=0.05) sebesar 1.97. dapat disimpulkan bahwa h0 ditolak dan h1 diterima, yang artinya ada pengaruh yang signifikan antara kualitas pelayanan dan budaya organisasi secara simultan terhadap ketepatan investigasi.(tf). kata kunci: kualitas pelayanan, budaya organisasi, ketepatan investigasi, sem, kemenkeu 186 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 185-197  pendahuluan dalam pemerintahan, jasa merupakan salah satu produk utama yang dihasilkan, sehingga harus dapat memberikan pelayanan yang memuaskan bagi konsumennya. seperti yang diungkapkan oleh tjiptono (2001) di tengah kondisi persaingan pada sektor jasa yang semakin meningkat, mengharuskan perusahaan untuk terus meningkatkan pelayanan kepada konsumen. salah satu cara yang dapat digunakan untuk memenangkan persaingan tersebut adalah dengan meningkatkan kualitas pelayanan. kualitas pelayanan menjadi ukuran seberapa baik tingkat pelayanan yang diberikan sehingga sesuai dengan harapan pelanggan. menjalin hubungan baik dan melakukan berbagai macam survei atau penelitian merupakan salah satu hal yang perlu dilakukan untuk mengetahui kualitas pelayanan dari suatu instansi pemerintahan. menurut parasuraman et. al. (1998) dimensi kualitas pelayanan dibagi menjadi lima, yaitu: tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. untuk itu seluruh instansi pemerintahan ingin dapat memberikan pelayanan dan informasi yang terbaik bagi para user dan kemudian berdampak bagi masyarakat. begitu pula yang terjadi di kementerian keuangan republik indonesia yang memiliki divisi pusintek (pusat informasi teknologi dan komunikasi keuangan) yang bertugas untuk memberikan pelayanan it yang terbaik untuk user-nya. pusintek telah memiliki itsm dengan menggunakan kerangka kerja itil sebagai guindance. itsm merupakan suatu set kemampuan khusus perusahaan yang dilakukan untuk memberikan sesuatu yang bernilai kepada pelanggan dalam bentuk pelayanan. kemampuan perusahaan ini dipengaruhi oleh kebutuhan-kebutuhan yang diperlukan oleh pelanggan, sedangkan itil merupakan sebuah pendekatan terhadap itsm yang paling banyak diterima didunia. itil merupakan best practice kerangka kerja yang terpadu yang didapat dari perusahaan publik maupun perusahaan internasional. hal tersebut salah satu yang mendorong pihak pusintek kementerian keuangan ri untuk menggunakan itil sebagai kerangka kerja dalam itsm agar dapat memberikan pelayanan it yang maksimal bagi para user. di pusintek yang telah menerapkan itil sejak tahun 2005 pastilah berharap dapat memperbaiki kualitas pelayanannya dan dapat memberikan kualitas pelayanan yang terbaik untuk para user, namun demikian tetap tidak terlepas dari masalah-masalah teknis dan non teknis. salah satu permasalahan yang perlu diperhatikan adalah sumber daya manusia, sebab penerapan teknologi yang canggih dan sistem yang handal dalam suatu organisasi pada akhirnya karyawan dalam organisasi tersebut yang akan menjalankannya. keberanian menerapkan itil sebagai kerangka kerja untuk membantu dalam menyelesaikan dan memberikan keputusan pelayanan padaitsm yang ada di pusintek, tentunya hal tersebut sebagai pertimbangan besar agar dapat memberikan pelayanan yang terbaik. namun, dengan hanya menerapkan kerangka kerja yang terbaik tidak cukup, namun harus didukung dengan karyawan yang memiliki skill yang terbaik, serta budaya organisasi yang mendukung sangat berpengaruh besar dalam menjalankan itsm di pusintek. berdasarkan latar belakang di atas, maka muncul pertanyaan apalah kualitas pelayanan dan budaya organisasi tersebut dapat menjamin ketepatan dalam investigasi gangguan pada itsm yang dilakukan pihak pengelola itil di pusintek khususnya di bagian incident management yang bertindak sebagai pihak yang menyelesaikan gangguan agar bisnis user dapat terus berjalan normal dengan gangguan seminim mungkin. sebagai rumusan masalah, dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: pengaruh kualitas pelayanan yang terdiri dari: tangibles, reliability, responsiveness, assurance, empathy dan budaya organisasi yang terdiri dari: power distance index (pdi), individualism index, mascullinity index, uncertainty avoidance index (uai) terhadap ketepatan investigasi gangguan incident management pada itsm di pusintek kementerian keuangan ri yang dalam hal ini prosesnya menggunakan itil sebagai guidance.     pengaruh kualitas pelayanan.… (trisna febriana) 187  adapun tujuan dari penelitian ini, yaitu: (1) untuk menguji dan mengestimasi secara simultan hubungan antara kualitas pelayanan yang terdiri dari (tangibles, reliability, responsiveness, assurance, empathy) dan budaya organisasi (power distance index pdi), individualism index, mascullinity index, uncertainty avoidance index (uai)) terhadap ketepatan investigasi gangguan incident management pada it service management di pusintek kementerian keuangan ri. (2) untuk mengetahui pengaruh variabel yang dominan dari kualitas pelayanan (tangibles, reliability, responsiveness, assurance, empathy) terhadap ketepatan investigasi gangguan incident management pada it service management di pusintek kementerian keuangan ri. (3) untuk mengatahui pengaruh variabel yang dominan dari budaya organisasi (power distance index (pdi), individualism index, mascullinity index, uncertainty avoidance index (uai)) terhadap ketepatan investigasi gangguan incident management pada it service management di pusintek kementerian keuangan ri. metode sesuai dengan tujuan penelitian ini yaitu untuk mengukur, meneliti dan menganalisis sejauh mana pengaruh kualitas pelayanan dan budaya organisasi terhadap ketepatan investigasi gangguan incident management pada it service management di pusintek kementerian keuangan ri yang kini menggunakan kerangka kerja itil. penelitian ini merupakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan menggunakan kuesioner sebagai data primer dan perbandingan literatursebagai data sekunder. penelitian ini merupakan penelitian nonexperimental yang akan mengukur, meneliti dan menganalisis tentang pengaruh kualitas pelayanan dan budaya organisasi terhadap ketepatan investigasi gangguan incident management pada it service management yang kini sudah menggunakan kerangka kerja itil di pusintek kementerian keuangan ri. model yang dikembangkan dalam penelitian ini terdiri dari dua hipotesis yang diuji dengan menggunakan metode structural equation model (sem) dari paket lisrel 8.80 sebagai alat analisisnya. pengukuran dilakukan dengan menggunakan teori servqual (service quality) yang dirumuskan oleh parasuraman (1998) dilihat dari lima dimensi kualitas pelayanan (tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy) dengan cara menyebarkan kuesioner kepada user itil serta menganalisis data dari jumlah calluser, service request dan penanganan masalah yang terjadi dalam beberapa bulan bulan terakhir. sifat penelitian ini adalah penelitian penjelasan (explanatoring research), yaitu penelitian yang bertujuan untuk memaparkan dan menjelaskan sifat suatu keadaan yang sedang berlangsung pada saat penelitian dilakukan dan memeriksa sebab-sebab yang muncul. masalah penelitian yang akan dibahas meliputi pusintek kementerian keuangan ri telah menggunakan kerangka kerja itil sebagai strategi untuk meningkatkan kualitas pelayanan pada it service management, namun dalam prosesnya masih dijalankan oleh manusia yang memiliki perbedaan pemikiran, perasaan dan tindakan yang dipengaruhi oleh lingkungan sekitar maka budaya organisasi juga merupakan salah satu faktor yang harus diperhatikan. penelitian memiliki variabel eksogen dan variabel endogen dimana variabel eksogen yaitu kualitas pelayanan (x) dengan dimensi tangibles, reliability, responsiveness, assurance, empathy dan budaya organisasi (x) dengan dimensi power distance index (pdi), individualism index, mascullinity index, uncertainty avoidance index (uai) serta variabel endogen yaitu ketepatan investigasi (y). populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan sekretariat jenderal kementerian keuangan ri. teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu, random sampling yaitu pengambilan sampel responden diambil acak dari populasi yang sudah ditentukan. 188 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 185-197  teknik pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai data primer dan study literature sebagai data sekunder. kuesioner dibagi menjadi tiga bagian, bagian pertama kuesioner mengadaptasi dari kuesioner asli metode servqual rumusan parasuraman (1998), bagian kedua berisi pertanyaan dari indikator budaya organisasi yang mengadaptasi dari survey ibm (hofstede: 2010) dan bagian terakhir berisi dari indikator ketepatan investigasi gangguan. skala yang digunakan adalah skala likert dengan skor: 1, sangat tidak setuju, 2, tidak setuju, 3, netral, 4, setuju, 5, sangat setuju. variabel penelitian penelitian memiliki variabel eksogen dan variabel endogen. variable eksogen yaitu pertama, kualitas pelayanan (x) dengan dimensi tangibles (x1), reliability (x2), responsiveness (x3), assurance (x4) dan empathy (x5). kedua, budaya organisasi (x) dengan dimensi power distance index (pdi) (x6), individualism index (x7), mascullinity index (x8) dan uncertainty avoidance index (uai) (x9). sementara, variabel endogen yaitu ketepatan investigasi (y). pada penelitian ini dilakukan uji validitas menunjukkan suatu ukuran tingkat validitas atau ketepatan suatu instrumen. suatu instrumen yang valid mempunyai validitas tinggi, sebaliknya instrumen yang kurang valid berarti memiliki validitas rendah. uji validitas dilakukan dengan menggunakan korelasi pearson. pengujian validitas tiap butir digunakan analisis item, yaitu mengkorelasikan skor tiap butir dengan skor total, yang merupakan jumlah skor tiap butir. serta dilakukan uji reabilitas berguna untuk menetapkan instrumen yang dalam hal ini kuesioner dapat digunakan lebih dari satu kali, paling tidak oleh responden yang sama akan menghasilkan data yang konsisten. dengan kata lain, reabilitas instrumen merincikan tingkat konsistensi. nilai koefisien reabilitas yang baik adalah diatas 0.7 (cukup baik), diatas 0.8 (baik). model analisis data pada penelitian ini dengan menganalisis hubungan antar variabel secara keseluruhan. model yang dikembangkan dalam penelitian ini terdiri dari dua hipotesis yang diuji dengan menggunakan metode structural equation model (sem) dari paket lisrel 8.80 sebagai alat analisisnya. model pengukuran yang digunakan untuk menganalisis hubungan antar variabel laten secara keseluruhan yang terdiri dari measurement model dan structural model, dengan menggunakan persamaan: persamaan untuk model struktural η = γξ + βη + ζ persamaan untuk model pengukuran untuk konstruk eksogen untuk konstruk endogen x = λ(x)ξ + δ y = λ(y)η + ε keterangan: η = menyatakan variabel endogen terdiri dari: η1 = variabel y1, η2 = variabel y2, dan η1 = variabel y3 ξ1 = adalah variabel laten eksogen: variabel x γ = (γ11 , γ21, γ31 ) = adalah matrik yang elemen-elemennya adalah koefisien jalur dari variabel eksogen ke variabel endogen: dari ξ1 ke ε1 sebesar γ11 dan dari ξ1 ke ε2 sebesar γ21 serta dari ξ1 ke ε3 sebesar γ31     pengaruh kualitas pelayanan.… (trisna febriana) 189  β = (β21 , β31 , β32 ) = adalah matrik yang elemen-elemennya adalah koefisien jalur dari variabel endogen ke variabel endogen: dari ε1 ke ε2 sebesar β21 dan dari ε1 ke ε3 sebesar β31 serta dari ε2 ke ε3 sebesar β32 λ(x) = adalah matrik yang elemen-elemennya adalah koefisien korelasi dari indikatorindikator variabel eksogen λ(y) = adalah matrik yang elemen-elemennya adalah koefisien korelasi dari indikatorindikator variabel endogen x = (x1, x2 dan x3) adalah indikator-indikator untuk variabel eksogen y= (y1, y2......y15) = adalah indikator-indikator untuk variabel endogen ζ = menyatakan kekeliruan prediksi terhadap variabel endogen δ = menyatakan kekeliruan prediksi terhadap indikator-indikator variabel eksogen ε = menyatakan kekeliruan prediksi terhadap indikator-indikator variabel endogen penelitian sejenis dilakukan oleh rahmulyo (2008) yang ditujukan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dengan menggunakan variabel dimensi kualitas jasa yang terdiri dari: tangibles, reliability, responsiveness, assurance, empathy. hipotesis yang dikembangkan pada penelitian ini adalah h0: tidak ada pengaruh signifikan antara dimensi kualitas pelayanan tanagibles, reliability, responsiveness, assurance, empathy terhadap kepuasan pasien/pelanggan puskesmas depok i sleman. ha: ada pengaruh signifikan antara dimensi kualitas pelayanan tanagibles, reliability, responsiveness, assurance, empathy terhadap kepuasan pasien/pelanggan puskesmas depok i sleman. hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dengan dimensi tangibles, reliability, responsiveness, assurance, empathy bersama-sama memberikan pengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien puskesmas depok i sleman sebesar 46.4%. penelitian lain yang sejenis dilakukan oleh mannulang (2008) bertujuan untuk mencari pengaruh kualitas pelayanan dengan dimensi tangibles, reliability, responsiveness, assrurance, empathy secara parsial maupun simultan terhadap kepuasan pelanggan jasa penerbangan garuda indonesia airlines di bandara polonia medan. hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang dilihat dari lima dimensi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan jasa penerbangan pt.garuda indonesia airlines di bandara polonia medan secara simultan maupun parsial, dimana variabel yang dominan berpengaruh secara signifikan adalah reliability hasil dan pembahasan berdasarkan pengujian instrumen yang dilakukan, diperoleh koefisien korelasi pada semua pertanyaan lebih besar dari dari r-table dengan nilai 0.116 (df = 287; α=0.05), sehingga dapat dinyatakan valid. hasil pengujian reabilitas diperoleh koefisien cronbach’s alpha lebih dari 0.7 pada semua dimensi, sehingga dapat dinyatakan reliable dan layak untuk digunakan. uji validitas dilakukan untuk mengetahui ketepatan instrumen dengan menggunakan metode korelasi pearson dengan software spss 17. pengujian validitas ini digunakan untuk mengkorelasikan skor setiap butir dengan skor total, dimana jumlah sampel yang digunakan adalah 287 responden. uji reabilitas digunakan untuk menetapkan bahwa kuesioner konsisten dan dapat digunakan lebih dari satu kali. perhitungan yang digunakan pada penelitian ini menggunakan analisis cronbach’s alpha, dimana nilai koefisien reabilitas yang baik jika alpha hitung lebih besar dari 0.7 (cukup baik) dan lebih besar dari 0.80 (baik).hasil uji reabilitas yang dihitung dengan menggunakan software spss 17 menghasilkan nilai cronbach’s alpha sebesar 0,89, dengan demikian dapat dinyalatakan bahwa instrument penelitian reliable.   190 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 185-197                      gambar 1. model penelitian  gambar 1 model penelitian merupakan modifikasi dari kerangka pikir     pengaruh kualitas pelayanan.… (trisna febriana) 191  adapun struktur model penelitian yang diolah menggunakan software lisrel 8.80 adalah sebagai berikut: gambar 2 struktur model penelitian gambar 2 dapat dinyatakan dengan rumusan sebagai berikut: ki = γ1 kp + γ2 bo +ζ keterangan: kp1-.1 kp1.15 : variabel kualitas layanan bo2.1 bo2.11 : variabel budaya organisasi ki1 – ki3 : variabel ketepatan investigasi γ : besarnya pengaruh variabel bebas terhadap variable terikat ζ : besarnya vektor kekeliruan (error) dalam hubungan struktural antar variabel berdasarkan tahap identifikasi, dimana keseluruhan data telah just identified dan dapat dilanjutkan ke tahap estimasi. estimasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode maximum likelhood estimator. penggunaan estimasi ini dikarenakan jumlah sampel yang terbatas, yaitu sebesar 287 sampel. 192 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 185-197  evaluasi model bertujuan untuk mengevaluasi model secara keseluruhan, apakah model mempunyai fit yang baik ataukah tidak. berdasarkan hasil evaluasi model yang dilakukan didapat data seperti tercantum pada tabel 1: tabel 1 hasil evaluasi model no. goodness of fit value cut-off value evaluasi model 1 goodness of fit indices (gfi) 0.823 > 0.90 belum fit 2 root mean square error of approximation (rmsea) 0.0696 rmsea ≤ 0.08 ( good fit) rmsea≤ 0.05 (close-fit) good fit 3 adjusted goodness of fit index (agfi) 0.794 ≥ 0.90 belum fit 4 normed fit index (nfi) 0.897 > 0.90; > 0.95 belum fit 5 comparative fit index (cfi) 0.941 > 0.90; > 0.95 fit 6 expected cross validation index (ecvi) ecvi = 3.545 ecvi for saturated model = 3.042 ecvi for independence model = 27.809 < ecvi saturated model dan independence model belum fit 7 parsimonious goodness of fit index (pgfi) 0.708 > 0.60 fit dari tabel hasil evaluasi model diatas, dapat dilihat bahwa model penelitian belum sepenuhnya memenuhi syarat – syarat kesesuaian model. untuk nilai cfi sudah memenuhi syarat fit cfi > 0.9 dengan nilai yang didapat yaitu 0.941, kemudian rmsea juga sudah memenuhi syarat good fit, pgfi juga sudah memenuhi syarat fit dengan nilai 0.708 dengan syarat fit > 0.60. namun dari penelitian ini masih ada hasil evaluasi model yang belum memenuhi syarat tingkat kecocokan yang dapat diterima, antara lain nilai gfi yang belum memenuhi syarat fit gfi > 0.90 dengan nilai yang didapat 0.823. nilai lain yang belum memenuhi syarat fit yaitu agfi, nfi, dan ecvi. berdasarkan tahapan penggunaan metode sem, maka tahap selanjutnya yang akan dilakukan adalah respesifikasi model. dalam penelitian ini akan dilakukan penghapusan jalur koefisien yang tidak memiliki pengaruh signifikan, yaitu indikator yang memiliki nilai lamda (validitas) yang rendah dan nilai error yang tinggi (srirezeki, 2012). proses penghapusan jalur koefisien ini dilakukan dalam tahapan respirasi yaitu. latent variables: kl bo ki relationships: t2 a2 e1 e2 pd2 i1 i2 i3 m1 m2 m3 ua1 ki1 ki2 ki3 indikator yang dihapus: t1 t3 r1 r2 r3 re1 re2 re3 a1 a3 e3 pd1 pd3 ua2     pengaruh kualitas pelayanan.… (trisna febriana) 193  setelah dilakukan penghapusan beberapa indikator, maka dihasilkan hasil respesifikasi seperti tercantum pada tabel 2. tabel 2 hasil respesifikasi no. goodness of fit value cut-off value evaluasi model 1 goodness of fit indices (gfi) 0.93 > 0.90 fit 2 root mean square error of approximation (rmsea) 0.050 rmsea ≤ 0.08 ( good fit) rmsea≤ 0.05 (closefit) close fit 3 adjusted goodness of fit index (agfi) 0.91 ≥ 0.90 fit 4 normed fit index (nfi) 0.96 > 0.90; > 0.95 fit 5 comparative fit index (cfi) 0.98 > 0.90; > 0.95 good fit 6 expected cross validation index (ecvi) ecvi = 0.75 ecvi for saturated model = 0.84 ecvi for independence model = 12.05 < ecvi saturated model dan independence model fit 7 parsimonious goodness of fit index (pgfi) 0.68 > 0.60 fit setelah dilakukan respesifikasi yang sebelumnya masih ada beberapa hasil evaluasi model yang belum memenuhi syarat fit, didapat tabel hasil evaluasi model yang baru. respesifikasi yang dilakukan dengan penghapusan jalur koefisien yang tidak memiliki pengaruh signifikan. beberapa indikator yang dihapus yaitu yang memiliki nilai lamda (validitas) rendah dan error tinggi, antara lain: t1 t3 r1 r2 r3 re1 re2 re3 a1 a3 e3 pd1 pd3 ua2. dapat dilihat dari tabel hasil respesifikasi model diatas bahwa semua nilai yang dihasilkan sudah memenuhi syarat fit, dimana hasil evaluasi menunjukkan status fit dan close fit. dengan demikian didapatkan model akhir penelitian sebagai berikut : gambar 3 model fit penelitian 194 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 185-197  setelah didapatkan model fit penelitian, maka penilaian variabel yang terdiri dari kualitas pelayanan, budaya organisasi, dan ketepatan investigasi dapat ditinjau dari beberapa indikator sebagai berikut: tabel 3 indikator penelitian berdasarkan model fit dari tabel indikator variabel penelitian berdasarkan model fit, didapat nilai loading dari masing-masing indikator dan variabel eksogen. nilai loading menggambarkan seberapa signifikan indikator mempengaruhi suatu variabel dan seberapa pengaruh variabel eksogen terhadap endogen. dari kedua variabel eksogen penelitian, yang paling berpengaruh terhadap ketepatan investigasi adalah budaya organisasi dengan nilai loading sebesar 0.55, sedangkan kualitas pelayanan berpengaruh dengan variabel ketepatan investigasi sebesar 0.44. untuk variabel budaya organisasi indikator yang terbaik adalah indikator pendapatan (m1) dengan nilai loading 0.64 dan diikuti indikator pengakuan (m2) dengan nilai loading 0.6. untuk variabel kualitas pelayanan indikator yang paling baik adalah indikator kemampuan (a2) dimana nilai loading yang didapat adalah 0.44. sedangkan indikator terbaik untuk variabel ketepatan investigasi adalah indikator efektivitas dengan nilai loading 0.74 dan diikuti dengan indikator sesuai standar dengan nilai loading 0.73. tabel 4 tabel t-hitung dan t-tabel no kode indikator nilai t-hitung nilai t-tabel kualitas pelayanan 4.88 1.97 1 t1 peralatan 8.65 2 t2 tempat 9.89 3 t3 komunikasi 6.01 4 r1 ketepatan waktu 8.92 5 r2 konsistensi 10 6 r3 dapat dipercaya 9.54     no kode indikator nilai loading keterangan 0.41 1 a2 kemampuan 0.44 max 2 e2 kepedulian 0.41 3 t2 tempat 0.4 4 e1 perhatian 0.4 min 0.55 1 m1 pendapatan 0.64 max 2 m2 pengakuan 0.6 3 ua1 ketenangan 0.53 4 m3 kemajuan 0.52 5 pd2 persepsi 0.51 6 i3 tantangan 0.5 7 i2 kebebasan 0.47 8 i1 waktu pribadi 0.44 min 1 ki2 efektivitas 0.74 max 2 ki3 sesuai standar 0.73 3 ki1 ketelitian 0.52 min         ketepatan investigasi kualitas pelayanan budaya organisasi     pengaruh kualitas pelayanan.… (trisna febriana) 195  tabel 4 tabel t-hitung dan t-tabel (lanjutan) no kode indikator nilai t-hitung nilai t-tabel kualitas pelayanan 4.88 1.97 7 re1 kerelaan 10.25 8 re2 ketersediaan 7.33 9 re3 ketanggapan 10.19 10 a1 pengetahuan 9.38 11 a2 kemampuan 11.93 12 a3 kesopanan 10.51 13 e1 perhatian 11.7 14 e2 kepedulian 12.25 15 e3 pemahaman 10.16 budaya organisasi 8.15 1 pd1 frekuensi 5.43 1.97 2 pd2 persepsi 10.72 3 pd3 preference 6.22 i2 i1 waktu pribadi 8.53 5 i2 kebebasan 11.12 6 i3 tantangan 11.57 7 m1 pendapatan 13.44 8 m2 pengakuan 14.26 9 m3 kemajuan 11.67 10 ua1 ketenangan 12.55 11 ua2 peraturan 7.16 ketepatan investigasi 1 ki1 ketelitian 0 1.97 2 ki2 efektifitas 12.75 3 ki3 sesuai standar 12.4 berdasarkan tabel 10, didapat thitung semua indikator dari variabel eksogen sudah lebih besar nilainya dari ttabel (n=287; α=0.05) sebesar 1.97. dengan demikian dapat dikatakan bahwa semua indikator berdasarkan model fit berpengaruh terhadap masing-masing variabelnya. begitu juga dengan variabel eksogen (kualitas pelayanan dan budaya organisasi), karena t hitung > t tabel untuk masingmasing variabel tersebut maka dapat disimpullkan bahwa h0 ditolak dan h1 diterima, yang artinya ada pengaruh yang signifikan antara kualitas pelayanan dan budaya organisasi secara simultan terhadap ketepatan investigasi. namun, dari indikator-indikator penyusun variabel ketepatan investigasi indikator ketelitian tidak berpengaruh secara signifikan. hubungan antara kualitas pelayanan dan budaya organisasi terhadap ketepatan investigasi dapat dilihat dalam persamaan sebagai berikut: 196 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 185-197  structural equations ki = 0.41*kp + 0.55*bo, errorvar.= 0.41 , r² = 0.59 (0.065) (0.067) (0.076) 6.38 8.15 5.38 keterangan : – kualitas pelayanan (kp) berhubungan positif dengan ketepatan investigasi (ki) sebesar 0.41. – budaya organisasi (bo) berhubungan positif dengan ketepatan investigasi (ki) sebesar 0.55. – secara bersama-sama kualtias pelayanan (kp) dan budaya organisasi (bo) berpengaruh sebesar 0.59 (59%). simpulan berdasarkan hasil uji validitas dan reabilitas dapat disimpukan bahwa instrumen yang digunakan pada penelitian valid dan layak untuk digunakan. metode sem digunakan untuk menguji model berdasarkan teori, dan dalam penelitian ini didapatkan model fit penelitian yang menjelaskan hubungan kualitas pelayanan dan budaya organisasi terhadap ketepatan investigasi. berdasarkan model fit tersebut, bisa disimpulkan bahwa ada beberapa indikator dari kualitas pelayanan berdasarkan teori parasuraman (1998) serta budaya organisasi berdasarkan teori hofstede (2010) yang harus dihilangkan dari model awal penelitian agar sesuai dengan kriteria goodness of fit. semua indikator penyusun variabel kualitas pelayanan dan budaya organisasi sudah menunjukan nilai yang signifikan dalam membentuk masing-masing variabel tersebut. sedangkan pada variabel ketepatan investigasi, indikator ketelitian tidak berpengaruh secara signifikan. keseluruhan dimensi kualitas pelayanan dan budaya organisasi berpengaruh signifikan terhadap ketepatan investigasi. berdasarkan nilai thitung yang dihasilkan dari analisis sem menunjukkan bahwa h0 ditolak dan h1 diterima, yang artinya ada pengaruh yang signifikan antara kualitas pelayanan dan budaya organisasi secara simultan terhadap ketepatan investigasi. variabel buadaya organisasi berpengaruh lebih signifikan terhadapat ketepatan investigasi, yaitu sebesar 0.55, dibandingkan dengan kualitas pelayanan sebesar 0.41. kedua variabel tersebut berpengaruh secara simultan terhadap ketepatan investigasi 59%. beberapa hal yang harus diperbaiki dari segi kualitas pelayanan pusintek dilingkungan kementerian keuangan guna meningkatkan ketepatan investigasi gangguan incident management adalah: peralatan, komunikasi, ketepatan waktu, konsistensi, dapat dipercaya, kerelaan, ketersediaan, ketanggapan, pengetahuan, kesopanan, pemahaman. beberapa hal yang harus diperbaiki dari segi budaya organisasi dilingkungan kementerian keuangan adalah: frekuensi, preference, peraturan. dari analisis yang dilakukan didapatkan bahwa variabel kualitas pelayanan dan budaya organisasi secara simultan hanya berpengaruh sebesar 59% terhadap ketepatan investigasi yang berarti ada variabel lain yang berpengaruh sebesar 41% terhadap ketepatan investigasi gangguan incident management di pusintek kementerian keuangan ri yang harus diteliti lebih lanjut.     pengaruh kualitas pelayanan.… (trisna febriana) 197  daftar pustaka hofstede, g., minkov, m. (2010). cultures and organizational. (revised and expanded third edition). united states itil. (2012). it infrastructure library., (http://www.itil-officialsite.com/aboutitil/ whatisitil .aspx, diakses terakhir tanggal 5 oktober 2012). manullang, i. (2008). pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan jasa penerbangan pt.garuda indonesia airlines di bandara polonia medan. thesis. medan: universitas sumatera utara. parasuraman. (1998). customer service in business-to-business markets: an agenda for research. journal of business and industrial marketing: 309-321. santoso, singgih, tjiptono, fandy (2001). riset pemasaran konsep dan aplikasi dengan spss. jakarta: pt.elex media komputindo. srirezeki, d. (2012). sem, structural equation model. jakarta: didi aldiano. microsoft word 03_mtk_zahedi ashadi kp-3.docx integrating preventive maintenance … (zahedi; ashadi salim) 105  integrating preventive maintenance scheduling as probability machine failure and batch production scheduling zahedi1; ashadi salim2 1,2mathematics and statistics department, school of computer science, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no. 9 palmerah, jakarta barat, 11480 1zahedizahedi@binus.ac.id; 2ashadisalim@binus.ac.id abstract this paper discusses integrated model of batch production scheduling and machine maintenance scheduling. batch production scheduling uses minimize total actual flow time criteria and machine maintenance scheduling uses the probability of machine failure based on weibull distribution. the model assumed no nonconforming parts in a planning horizon. the model shows an increase in the number of the batch (length of production run) up to a certain limit will minimize the total actual flow time. meanwhile, an increase in the length of production run will implicate an increase in the number of pm. an example was given to show how the model and algorithm work. keywords: integrated model, batch scheduling, maintenance scheduling, actual flow time, machine failure probability introduction the independence of production in scheduling and maintenance scheduling can implicate to several conditions. first, production scheduling that does not pay attention to maintenance aspect will cause the machine continues to be used, even though the machine has to be for maintenance. if maintenance is not done, it will result in machine break down, so it will interfere production scheduling. second, the maintenance activities do not pay attention to the production. thus, the busy machine must be stopped for maintenance. this will interfere the production schedules that have been prepared previously. research that integrate batch scheduling on one machine with probabilistic maintenance time determined by the optimization method as lee and rosenblat (1987), wang and sheu (2001), tseng (1996), ben-daya and noman (2006), lin and hou (2005), chelbi et al. (2008), makhdoum (1996), el-ferric and ben-daya (2010) as well as zahedi (2013). lee and rosenblat (1987) discussed the problem of joint control of the production cycle and maintenance scheduling as inspection of parts from the machine. this study developed a relationship between maintenance and inspection showed that the optimal inspection interval is equally-spaced. simultaneous solution of the model is a lot emq and schedule inspections are completed with the cost function approach. wang and sheu (2001) developed an integrated model to determine the lot size and the optimal inspection policy to minimize the expectations of the average cost per unit of time in the deteriorated production system. the trade-off between production cost and maintenance cost analyzed in this model to get a production lot size and optimal time inspection. tseng (1996) proposed an optimal policy of preventive maintenance for deteriorated production system. the proposed policy 106  comtech vol. 7 no. 2 june 2016: 105-112 model involves the production process that the deterioration status becomes out of control, the number of items defect, and to optimize the cost of failure includes the rework cost and warranty cost. ben-daya and noman (2006) developed a model that provides integrated decision optimal inventory levels, production run length and preventive maintenance schedule and warranty decisions simultaneously. the criteria are maximizing profit per unit of product, i.e. the expectation value of revenue minus the expectation cost of manufacturing cost, the cost of pm and inspection as well as warranty cost and cm cost. lin and hou (2005) studied the determination of the length of the production run for the model emq with deteriorated production process and involved the cost of cm. the objective is to find the model of optimal intervals that minimize the total cost per unit of time consisting of setup costs, inventory cost, the cost of cm and rework cost. chelbi et al. (2008) proposed a model of determining lot size q and time t optimal to implement preventive maintenance based on deteriorated production system life cycle. the system criteria are minimizing the average total cost per unit of time by engaging in a machine inventory during the maintenance period. makhdoum (1996) developed models of integrated maintenance, quantity of production, inspection schedules and design quality control policy that manipulates preventive maintenance activity to be more realistic. an average x control chart is used to monitor the production process, and to earn the effect of maintenance on the quality and quantity of product. elferric and ben-daya (2010) discussed the integration of production and maintenance, where the time required for maintenance and replacement cannot be negligible. preventive maintenance in the case is imperfect preventive maintenance, where the products can worsen after an imperfect pm. the problem is to find the length of the production run that minimizes the total actual flow time. zahedi (2013) discussed the integration of batch scheduling and maintenance where machine time maintenance is a proportion of the length of production run with considering a common due date. this paper proposes the integration batch production scheduling and preventive maintenance (pm) determined by the probability of machine failure. the objective of the model is to minimize the total actual flow time. methods supposed a set of q parts of the same item as an order will be processed on a machine with unavailability machine as the probability of machine failure. each part requires a process to complete the operation (single stage). the decision variables are number and schedule of batches in each production run, number and schedule of pm. the objective of the model is minimization total actual flow time. the parameters of the model are the processing time per part t, setup time between two consecutive batches s, the number of parts that will be scheduled q, and the time of delivery of the all parts d (a common due date). the machine is a deteriorating machine with weibull distribution function with probability density function as follows. exp , where , 0 and 0, (1) the cumulative distribution function for an interval (0, p') is ′ ′ 1 exp ′ . (2) integrating preventive maintenance … (zahedi; ashadi salim) 107  from eq. (2) will be derived t' as ′ ln 1 ′ . (3) the preventive maintenance actions will be done if the probability had reached 0.9. the conceptual model of batch scheduling with minimizing the total actual flow time criteria (halim, 1993) with two productions runs as figure (1) below. planning horizon production run-2 production run-1 0 b[n2max]2 b[22] b[12 apm bpm b[n1max] b[21] b[11] d : unavailability machine interval figure 1 gantt-chart single item single machine with two production runs in backward approach if there is a planning horizon with g-1unavailability intervals of the pm on the machine, then the formulation of total actual flow time can be formulated as follows. 1 (4) if there are only two production runs with single unavailability interval of the pm on the machine, then the formulation of total actual flow time is 1 , (5) is the number of parts in ith batch and kth production run in backward sequencing. xjk is binary variable will be 1 if the batch is not empty and the value 0 if the batch is empty. tpm is the length of pm time. some constraints of the problem can be explained as follow. first, the material balance of parts in all batches scheduled the number of parts in all batches will be equal to the total number of parts that are scheduled, with perfect process without defect parts, s l[21] s l[11] s l[22] s l[12] s l[n2max]2 s l[n1max]1 108  comtech vol. 7 no. 2 june 2016: 105-112 (6) second, each batch scheduled assumed arrive just in time to be processed in the floor and must be tight to the due date, or it can be written as , 1,2, … , 1,2 (7) third, for setting the sequencing between batches will be used variable binary that has 0 or 1 value. 1if ith batch in jth production run precedes kth batch in lth production run in backward sequencing and 0 otherwise. for all batches scheduled can be formulated as , 1,2, … , 1 , 1,2 (8) where m is a large number to guarantee sequencing, in practice it can take as m=q(s +t). fourth, unavailability interval of machine for the pm along tpm will be in a position as: ′ ln 1 ′ (9) (10) (11) (12) ′ (13) fifth, the maximum amount of batch is calculated by the equation 1 , (14) then nmax= 1 (15) integrating preventive maintenance … (zahedi; ashadi salim) 109  sixth, there are necessary conditions of the negativity of decision variables and binary variables as follows 1 (16) 0 (17) q (18) 1 (19) results and discussions using those constraints and objective function, the integrated batch production and preventive maintenance scheduling as the probability of machine failure to minimize total actual flow time on a deteriorating machine can be expressed as a binary-non-linear programming as follows: model 1 (20) constraints (21) , 1,2, … , and 1,2 (22) , 1,2, … , 1 , 1,2 (23) ′ ln 1 ′ (24) (25) (26) (27) ′ (28) (29) 110  comtech vol. 7 no. 2 june 2016: 105-112 1 (30) 1 (31) 0 (32) q (33) 1 (34) to solve the model, an algorithm to make the model operated is created. algorithm step-1. calculate tmin = q.t step-2. the problem is feasible if and only if tmin + ≤ d. go to step-3. if tmin + > d then the problem is infeasible, stop. step-3. calculate n(max) by equation (29). step-4. calculate ′by equation (24) step-5. substitute values of n with n = ⎣ nmax⎦, q, t, s, d, , and ′ into the model. step-6. set = 1, jika ij < kl, ∀ i, j, i≠j, and yij = 0 otherwise. step-7. set f11a = n2t + 1 step-8. for i = 1, j=1,set xij= 1, i=1,2,…, nj(max), j = 1,2, and xij= 0 otherwiswe. step-9. set i = 1, j=1, k = 1, l=2, i=1,2,…, nj(max), j = 1,2, k=i+1, l= 1,2,…, nj{max). step-10. solve model. step-11. evaluate b[kl] ≥ 0, if b[kl] ≥ 0, write fkla, evaluate fkla< f(k-1)ja, if fkla< f(k-1)ja,setk = k + 1, go to step-9. if fkla≥ f(k-1)ja, go to step-12. -if b[kl] <0, go to step-12. step-12. write all values of decision variables and objective function. the following example would be given to show how the algorithm works. example supposed an integrated batch production scheduling and preventive maintenance scheduling as the probability of machine failure with parameters as follows. number of parts q = 200, setup time s integrating preventive maintenance … (zahedi; ashadi salim) 111  = 30, processing time t = 20, preventive maintenance time tpm = 60, delivery time or due date d = 5000, a machine with weibull distribution function with β = 1,2 and α = 0,001. solution step-1 to step-3 yield tmin= 4000, 4000+60 < 5000, and nmax=34, then the problem is feasible for the model. step-4 yields ′ ′ 2300. step-5 to step-11 yield the best solution. the principle of the steps is an increase in the number of the batch (length of production run) up to a certain limit will minimize the total actual flow time. the best solution is given in table 1. table 1 the best solution for the example of the problem qij bij apm bpm f a q11=34,3 b11=4313,3 472.752,8 q21=32,8 b21=3626,7 q31=31,3 b31=2970,0 2880,0 2940,0 q12=17,8 b12=2534,4 q22=15.8 b22=2188,9 q32=14,3 b32=1873,3 q42=12,8 b42=1587,8 q52=11,3 b52=1332,2 q62=9,8 b62=1106,7 q72=8,3 b72=911,1 q82=6,8 b82=745,6 q92=5,3 b92=610,0 the best solution in gantt-chart is given in figure 2 as follows. planning horizon production run-2 production run-1 ... … 0 b[92] b[22] b[12] apm bpm b[31] b[21] b[11] d=5000 610,0 2188,9 2534,4 2880 2970,0 3626,7 4313,3 : unavailability machine figure 2 the best solution for the example of the problem s l[21] s l[11] s l[22] s l[12] s l[92] s l[31] 112  comtech vol. 7 no. 2 june 2016: 105-112 conclusions the model integrates batch scheduling and maintenance scheduling to the total actual flow time. the problem in the model is divided into two, i. e., to determine batch production schedule and the second is to determine the best schedule for preventive maintenance that minimizes total actual flow time. the solution is to accommodate a trade off in the following two things. an increase in the number of the batch (length of production run) up to a certain limit will minimize the total actual flow time. meanwhile, an increase in the length of production run will implicate an increase in the number of pm. this research can be continued by including aspects of deterioration of the machine by including the shifting of the process from in-control state to out-of-control state that follows a function of increasing failure rate weibull, and then calculate the number of corrective maintenance to minimize the total actual flow time. references ben-daya, m. & noman, s. a. (2006). lot sizing, preventive maintenance and warranty decisions for imperfect production systems. journal of quality in maintenance engineering, 12(1), 68-80. chelbi, a., rezg, n., & radhoui, m. (2008). simultaneous determination of production lot size and preventive maintenance schedule forunreliable production system. journal of quality in maintenance engineering, 14(2), 161-176. el-ferric, s., & ben-daya, m. (2010). integrated production maintenance model under imperfect age-based maintenance policy and non-negligible maintenace times. asia-pacific journal of operational research, 27(4), 539-558. halim, a. h. (1993). batch scheduling for production systems under just in time environment, doctorate disertation. university osaka perfecture, japan. lee, h. l., & rosenblat, m. j. (1987). simultaneous determination of production cycle and inspection schedules in a production system. management science, 33, 1125-1136. lin, l. c., & hou, k. l. (2005). emq model with maintenance actions for deterioratingproduction system. information and management sciences, 16(1), 53-65. makhdoum, m. a. a. (1996). integrated production, quality and maintenance models under various preventive maintenance policies. proquest dissertation and thesis. tseng, s.t. (1996). optimal preventive maintenance policy for deteriorating production systems. iie transactions, 28, 687-694. wang, c. h., & sheu, s. h. (2001). simultaneous determination of the optimal production inventory and product inspection policies for a deteriorating production system. computers & operations research, 28, 1093-1110. zahedi. (2013). model penjadwalan batch dengan waktu ketaktersediaan mesin sebagai proporsi production run dengan kriteria minimasi total actual flow time. jurnal matstat, 13(2), 112-120. microsoft word 04_ti_yovita.docx nosql technology … (yovita tunardi; rita layona) 553 nosql technology in android based mobile chat application using mongodb yovita tunardi; rita layona computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 ytunardi@binus.edu, rlayona@binus.edu abstract along with the development of data storage technology which previously using relational concept began to change to the non-relational concept or sometimes referred to as the term nosql technology. data storage in nosql is no longer based on the relations between tables but using another methods, one of them is document-oriented. this method was applied specifically in mongodb. this concept brings new hope because of their superiority that can handle very large data with promising performance and is perfect for agile system development. the purpose of this research was to measure the performance nosql, especially mongodb with implemented it in a android based mobile chat application. this research uses three methods, analysis method including literature study, analysis of similar application, questionnaires, design method using agile sofware development, and evaluation method including eight golden rules, analysis of similar application, questionnaires, and interview. the results of this research is a mobile chat application that uses mongodb as the data storage technology. through this research can be drawn the conclusion that nosql technology implementation, mongodb, give special advantages like lighter data storage and faster data access. keywords: nosql, android, chat, mongodb abstrak seiring dengan berkembangnya teknologi penyimpanan data yang sebelumnya bersifat relational mulai berubah ke arah non-relational atau yang sering dikenal dengan istilah teknologi nosql. penyimpanan data pada nosql tidak lagi didasarkan pada relasi antar tabel tapi menggunakan metode lain yang salah satunya adalah document-oriented. metode tersebut diaplikasikan secara khusus pada mongodb. konsep tersebut membawa harapan baru karena keunggulannya yang dapat menangani data yang sangat besar dengan performa yang menjanjikan dan sangat cocok untuk pengembangan sistem yang agile. tujuan dari penelitian ini adalah mengukur performa dari nosql khususnya mongodb dengan cara mengimplementasikannya ke dalam mobile chat application yang berbasis android. metode penelitian yang digunakan terdiri dari tiga yaitu metode analisis yang meliputi studi literatur, analisis aplikasi sejenis, dan kuesione, metode perancangan yang menggunakan metode agile sofware development, dan metode evaluasi yang meliputi evaluasi berdasarkan delapan aturan emas, aplikasi sejenis, kuesioner, dan wawancara. hasil dari penelitian ini adalah sebuah mobile chat application yang menggunakan mongodb sebagai teknologi penyimpanan datanya. melalui penelitian ini dapat ditarik simpulan bahwa penerapan teknologi nosql khususnya mongodb memberikan keunggulan khusus dalam hal penyimpanan data yang lebih ringan dan pengaksesan data yang lebih cepat. kata kunci: nosql, android, chat, mongodb 554 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 553-565  pendahuluan teknologi penyimpanan data selalu berkembang sesuai dengan zaman dan kebutuhan. mulai dari penyimpanan dengan hierarchical database yang berbentuk seperti sebuah struktur pohon yang saling terkait, network database yang terdiri dari record yang saling berhubungan dengan menggunakan pointer, sampai relational database yang sudah cukup modern di mana data sudah tertata dengan rapi dalam bentuk tabel yang saling berhubungan satu sama lain. teknologi relational database sangat sering digunakan dalam pengembangan aplikasi karena keunggulannya yang terstruktur dan memungkinkan dimanipulasi dengan mudah. namun, seiring dengan perkembangan zaman, teknologi tersebut masih dirasa kurang karena data yang semakin banyak dan data harus dapat diakses dengan cepat sehingga kemudian muncul teknologi baru yaitu non-relational database atau yang sering dikenal dengan istilah database nosql. penyimpanan data pada nosql tidak lagi didasarkan pada relasi antar tabel tapi menggunakan metode lain yaitu key-value, big table, document-oriented, dan graph. salah satu jenis dari teknologi nosql adalah mongodb yang berbasis pada metode document-oriented. nosql dan mongodb secara khusus membawa harapan baru bagi masyarakat karena keunggulannya yang dapat menangani data yang sangat besar dengan performa yang menjanjikan dan sangat cocok untuk pengembangan sistem yang agile (tiwari, 2011). menurut idrees (2012), ada beberapa fitur utama dari mongodb yang membuatnya menjadi pilihan yang baik, yaitu penanganan data yang sangat besar, mendukung operasi asynchronousinsert, dan pengolahan data dengan mapreduce sehingga mongodb dijadikan pilihan database yang unggul dalam segi kecepatan dan besar penyimpanan. oleh karena itu, pada penelitian ini akan diteliti bagaimana nosql, khususnya mongodb, dapat diimplementasikan dalam bentuk aplikasi yang dapat menjawab kebutuhan dari masyarakat tersebut. aplikasi yang akan dikembangkan sebagai bahan penelitian adalah sebuah mobile chat applicationyang berbasis sistem operasi android. aplikasi jenis ini dipilih karena merupakan salah satu aplikasi yang berdasarkan memori penyimpanan yang dimiliki relatif kecil sehingga hanya dapat menyimpan data yang besarnya terbatas dan untuk akses data dibutuhkan cepat. sistem operasi android dipilih dalam penelitian ini melihat dari data prediksi market share dari tahun 2013 sampai tahun 2017, android menempati posisi teratas dengan market share lebih dari 50%. tabel 1 data dan forecast market share sistem operasi smartphone, 2013–2017 (sumber: www.idc.com, 2013) nosql technology … (yovita tunardi; rita layona) 555 hasil penelitian ini diharapkan dapat memberi hasil gambaran implementasi teknologi nosql, secara khusus mongodb, untuk mobile chat application dilihat bukan hanya dari sisi fitur yang disediakan tapi juga dari segi besar penyimpanan data yang dibutuhkan lebih sedikit dan kecepatan akses yang dalam hal ini adalah kecepatan pengiriman dan penerimaan pesan menjadi lebih cepat dibandingkan aplikasi lainnya yang tidak menggunakan nosql, khususnya mongodb. metode metodologi penelitian yang digunakan terdiri dari tiga metode utama yaitu metode analisis, metode perancangan, dan metode evaluasi. metode analisis metode analisis yang dilakukan dalam penelitian ini terdiri dari studi literatur, analisis aplikasi sejenis, dan kuesioner. (1) studi literatur – studi literatur dilakukan sebagai tahap awal sebelum memulai penelitian dengan mengumpulkan teori-teori yang sudah dikemukakan oleh para pakar dalam bentuk buku dan artikel. selain itu dilakukan juga studi literatur akan penelitian yang sudah pernah dilakukan sebelumnya untuk mendapatkan data metode yang sudah pernah digunakan sebelumnya dan hasil dari penelitian tersebut, yang didapatkan dari paper dan jurnal nasional maupun internasional. hasil dari studi literatur tersebut dianalisis dan dijadikan acuan awal dalam penelitian ini. (2) analisis aplikasi sejenis – analisis aplikasi sejenis dilakukan untuk mendapatkan informasi pendukung dari aplikasi sejenis lainnya sebagai perbandingan. perbandingan dilakukan berdasarkan besar penyimpanan data dan kecepatan akses. hal tersebut juga tidak lepas dari fitur-fitur pendukung pada aplikasi yang tentu akan sangat mempengaruhi dua hal tersebut.aplikasi sejenis yang akan dianalisis adalah blackberry messenger, whatsapp messenger, dan line messenger. (3) kuesioner – kuesioner dilakukan dengan cara membagikan kuesioner kebutuhan user untuk membantu dalam proses implementasi mongodb dalam bentuk mobile chat application yang sesuai dengan kebutuhan user bukan hanya dalam hal fitur tetapi juga dalam penyimpanan data dan kecepatan akses. analisis ini dilaksanakan dengan menyebarkan kuesioner yang berisi 10 pertanyaan ke pelajar, mahasiswa, dan karyawan. adapun beberapa hal yang ditanyakan dalam kuesioner tersebut adalah umur, jenis kelamin, profesi, jenis smartphoneyang dimiliki, cara berkomunikasi, masalah-masalah yang selama ini dirasakan dalam kegiatan chatting khususnya dalam penyimpanan data dan kecepatan akses, dan harapan akan fitur lainnya. metode perancangan metode perancangan yang digunakan adalah salah satu metode agile sofware development yaitu extreme programming. mobile chat application dirancang dan dikembangkan melalui empat tahap sesuai dengan metode agile yaitu: (1) tahap perancangan (planning). (2) tahap desain (design). (3) tahap pengembangan (coding). (4) tahap pengujian (testing). metode ini dipilih karena berdasarkan teori dan penelitian yang sebelumnya dilakukan, diketahui bahwa nosql khususnya mongodb sangat cocok dan unggul jika diterapkan untuk pengembangan sistem yang agile. metode agile ini sendri juga sangat cocok dalam pengembangan mobile chat application karena memungkinkan proses pengembangan aplikasi untuk kembali ke proses sebelumnya (refactoring) dan juga menjamin real-time problem solving dan real-time quality assurance (pressman, 2010). 556 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 553-565  gambar 1metode pendekatan extreme programming (sumber: software engineering: a practitioners approach, pressman, 2010) metode evaluasi metode evaluasi yang dilakukan dalam penelitian ini terdiri dari evaluasi berdasarkan delapan aturan emas, aplikasi sejenis, kuesioner, wawancara, lima faktor manusia terukur, dan sepuluh prinsip perancangan mobile application. (1) delapan aturan emas – aplikasi dievaluasi berdasarkan delapan aturan emas, yaitu konsistensi, fungsi yang universal, umpan balik informatif, dialog untuk penutupan, pencegahan kesalahan sederhana, pengembalian ke aksi sebelumnya, pengendalian internal, dan mengurangi beban ingatan jangka pendek. (2) aplikasi sejenis – evaluasi terhadap aplikasi sejenis dilakukan berdasarkan fitur, besar penyimpanan data, dan kecepatan akses dari blackberry messenger, whatsapp messenger, dan line messenger dibandingkan dengan aplikasi yang dikembangkan. (3) kuesioner – kuesioner dilakukan dengan cara membagikan kuesioner evaluasi untuk mengevaluasi implementasi mongodb dalam bentuk mobile chat application, bukan hanya dalam hal fitur tetapi juga dalam penyimpanan data dan kecepatan akses.analisis ini dilaksanakan dengan menyebarkan kuesioner yang berisi 12 pertanyaan ke pelajar, mahasiswa, dan karyawan. adapun beberapa hal yang ditanyakan dalam kuesioner tersebut adalah mengenai kelengkapan fitur aplikasi dan kecepatan pengiriman pesan. (4) wawancara – wawancara dilakukan kepada para pakar dalam bidang information technology (it) dan dijadikan sebagai salah satu metode evaluasi aplikasi yang dikembangkan khususnya mengacu pada database yang digunakan yaitu mongodb. wawancara dilakukan pada 10 responden yang merupakan pakar it yang meliputi para pekerja it dan staff pengajar bidang it. melalui wawancara diperoleh kelebihan dan kekurangan dari aplikasi, fungsionalitasnya, performa seperti kecepatan dan besar penyimpanannya, desain, dan saran untuk penelitian selanjutnya. tinjauan pustaka android menurut darcey dan conder (2012), android merupakan sebuah mobile platform pertama yang lengkap, opensource, dan gratis yang dikembangkan dengan menggunakan software development kit yang comprehensive untuk mengembangkan aplikasi yang powerful dan kaya akan fitur. menurut gargenta (2011), android merupakan sebuah comprehensive open-source platform yang didesain untuk perangkat mobile. android dimiliki oleh open handset alliance dan dipelopori nosql technology … (yovita tunardi; rita layona) 557 oleh google. menurut meier (2011), android adalah gabungan dari tiga komponen, komponen tersebut yaitu: sebuah open-sourceoperating system yang digunakan untuk perangkat mobile, sebuah open-source platform yang digunakan untuk membuat aplikasi mobile dan sebuah perangkat, terutama mobilephone, yang menjalankan android operating system dan aplikasi yang dibuat di sistem operasi itu. keunggulan android menurut meier (2011), terdapat beberapa keunggulan dan fitur-fitur yang dimiliki oleh android android, yaitu: (1) aplikasi google maps – google maps yang disediakan untuk mobile sangat populer dan android menawarkan aplikasi google maps yang dapat digunakan untuk aplikasi lain. (2) background services and applications – background services memungkinkan pengembang aplikasi untuk membuat sebuah aplikasi yang menggunakan event, di mana aplikasi berjalan tanpa terlihat bahwa aplikasi tersebut sedang berjalan ketika aplikasi lain sedang dijalankan. (3) sharing data dan interprocess communication (ipc) – android memungkinkan pertukaran pesan, melakukan pengolahan, dan berbagi data dengan menggunakan content provider. (4) semua aplikasi yang dibuat sama – android tidak membedakan aplikasi yang asli dengan aplikasi yang dikembangkan oleh pihak ketiga/third parties. jenis aplikasi android menurut meier (2011), sebagian besar aplikasi yang dibuat menggunakan android akan termasuk dalam salah satu kategori berikut: (1) foreground – foreground merupakan sebuah aplikasi yang berguna ketika ada pada foreground dan tidak efektif ketika tidak terlihat. contohnya adalah games dan mapmashups. (2) background – background merupakan sebuah aplikasi dengan interaksi yang terbatas, contohnya aplikasi call screening dan short message service (sms) auto-responder. (3) intermittent – intermittent merupakan sebuah aplikasi yang dapat jalan di foreground dan background, aplikasi ini biasanya dibentuk dan kemudian dijalankan secara tersembunyi (background) dan memberitahu pengguna di saat yang tepat. contohnya adalah media player. (4) widget – widget adalah aplikasi yang dibuat hanya untuk ditampilkan sebagai widget pada screenhome. menurut helal et al. (2012), terdapat empat jenis komponen yang ada dalam aplikasi android, komponen tersebut adalah sebagai berikut: (1) activity – sebuah activity mewakili user interface aplikasi yang didefinisikan pada activity class. contoh: pada music player application memiliki satu activity untuk memutar lagu dan satu activity lainnya untuk memilih album atau audio file. (2) service – service akan berjalan secara tersembunyi dantidak secara langsung berinteraksi dengan user. komponen ini berjalan di backgrounddan tidak memiliki user interface. (3) content provider – content provider adalah tempat untuk menyimpan dan membagikan data dengan aplikasi lain. (4) broadcast receiver – broadcast receiver bertugas untuk merespon pengumuman sistem siaran. gambar berikut merupakan arsitektur android yang terdiri dari komponen-komponen utama dari sistem operasi android yang dibagi menjadi beberapa bagian (layer) 558 k – linux menanga dan pow memasu memutar graphic dukunga internet. menjalan framewo layer – layer be dari app mongod m penyimp untuk m dipakai object n (su komponen-k x kernel m ani service in wer managem ukkan berbag r kembali me s libraries y an pada data (3) andro nkan aplikas ork menyed semua aplik erjalan di dal lication fram db mongodb m pana non-rel menyimpan d oleh mongo notation (jso umber : profes komponen u merupakan k nti seperti p ment. (2) lib gai library in edia audio d yang menca abase aslinya oid run time i android da diakan class kasi dibuat d lam android mework. merupaan sa lational data data, yaitu k odb adalah on) (tiwari, gambar ssional androi tama dari ar komponen p erangkat ker braries – li nti dari c / dan video, su akup sgl d a serta ssl e – androi an bersama d yang digun di applicatio d run time d alah satu jen a. ada empa key-value, b h document-o , 2011). com r 2 arsitektur id 2 applicati rsitektur siste paling bawa ras, proses d ibraries berja c++ terma urface manag an opengl dan webki id run time dengan librar nakan untuk on layer den dengan meng nis database at metode be big table, do oriented yan mtech vol. 5 android ion developm em operasi a h dari arsik dan memory alan di atas suk libc dan ger untuk m untuk 2d it untuk inte e merupakan ries. (4) app membuat ap ngan menggu ggunakan cla e nosql, y erbeda yang ocument-orie ng menyimp 5 no. 2 dese ment, meier, 20 android adal ktektur and managemen dari kompo n ssl, serta menyediakan dan 3d grap egrasi web b n engine ya plicationfram plikasi andr unakan libra ass-class dan yang merup g dipakai ole ented, dan g pan dokume ember 2014: 011) lah: (1) linu droid. linux t, sekuritas, nen kernel. a medialibra pengaturan t aphics, sqli rowser dan ang berfung mework – ap roid. (5) ap ary api. ap n service yan pakan sebuah eh database graph. meto en seperti ja 553-565  ux kernel x kernel jaringan, android ary untuk tampilan, ite untuk sekuritas gsi untuk pplication pplication pplication ng dibuat h konsep jenis ini ode yang avascript nosql technology … (yovita tunardi; rita layona) 559 fitur dan kelebihan mongodb menurut idrees (2012), ada beberapa fitur utama dari mongodb yang membuatnya menjadi pilihan yang baik, yaitu sebagai berikut: (1) penanganan data yang sangat besar – sistem database relasional mulai menjadi terlalu mahal dalam hal sumber daya sistem. data yang sangat besar memerlukan pengolahan yang lebih dan akan menghabiskan banyak waktu dan juga tempat. mongodb dapat menjadi alternatif yang lebih baik. (2) mendukung operasi asynchronousinsert – cara kerja dari mongodb dalam proses insert adalah dengan memasukkan dokumen dan melanjutkan ke tugas berikutnya tanpa menunggu respon dari server. hal tersebut membebaskan aplikasi untuk melakukan tugasnya tanpa terjebak pada satu operasi database yang lama dan dapat meningkatkan respons pengguna. (3) pengolahan data dengan mapreduce – mapreduce adalah sebuah pendekatan untuk pengolahan data yang memiliki dua manfaat dibanding solusi tradisional lainnya, yaitu performa yang lebih baik dan penulisan realcode untuk mengolah data. mapreduce juga membuat operasi aggregate dan query data menjadi lebih mudah. selain fitur utama tersebut, menurut jayathiloha et al. (2012) terdapat beberapa alasan mongodb dijadikan pilihan dibanding produk database nosql lainnya, yaitu: (1) schema free – mongodb tidak memiliki schema sehingga biasa disebut schema-free database. hal tersebut memungkinkan penyimpanan data dengan struktur yang berbeda dalam satu collection. (2) agile development – mongodb merupakan pilihan yang sangat tepat untuk pengembangan software secara agile. mongodb dapat mengatasi banyaknya perubahan dalam agile development karena sifatnya yang schema-free sehingga schema dapat berubah sesuai dengan perubahan persyaratan. (3) flexible document – penyimpanan data mongodb berbeda dari database lainnya yaitu dalam bentuk dokumen yang dapat berupa arraydan hash. dokumen mongodb disimpan sebagai objek json yang biasa disebut binary json (bson). (4) cloud ready – mongodbsiapuntuk dijalankan pada commodityhardware, virtualizedenvironments, dan cloud. mongodb dapat berjalan dengan baik pada hardware jenis apapun. (5) high performance – mongodb tidak menggunakan join seperti database umumnya karena mongodb dapat berisi gabungan field seperti array dan hash. mongodb juga mendukung indexing yang akan meningkatkanperforma dari query. (6) horizontally scalable – berbeda dengan rdms yang melakukan vertical scaling, mongodb termasuk horizontally scalable yang berarti skalabilitas data dimungkinkan dengan menambahkan beberapa server dan tidak perlu melakukan upgrade server. konsep dasar mongodb seguin (2012) mengatakan bahwa ada enam konsep dasar yang perlu diketahui mengenai mongodb, yaitu sebagai berikut: (1) mongodb memiliki konsep yang sama dengan database pada umumnya seperti mysql dan windows sql server. mongodbdapat memiliki nol atau lebih database. (2) sebuah database dapat memiliki nol atau lebih collection yang dapat disetarakan dengan table pada database umumnya. (3) sebuah collection terdiri dari nol atau lebih dokumen yang dapat disetarakan dengan baris pada database umumnya. (4) sebuah dokumen terdiri dari satu atau lebih fields yang dapat disetarakan dengan kolom pada database umumnya. (5) mongodb memiliki indeks yang memiliki fungsi sama seperti indeks pada database umumnya. (6) data dari mongodb akan dikembalikan dalam bentuk kursor. mongodb bersifat client-server. sisi server sebagai tempat proses data dan untuk penulisan instruksi pada sisi client. pengaksesan database dilakukan dengan instruksi use database_name seperti use learn. instruksi tersebut akan mengakses database learn yang sudah ada atau membuat baru jika belum ada ketika proses insert pertama. instruksi yang akan dieksekusi pada database dituliskan dengan menggunakan objek db seperti db.help() atau db.stats(). instruksi yang akan dieksekusi pada collection dituliskan dengan menggunakan objek db.collection_name seperti db.unicorns.help() atau db.unicorns.count(). 560 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 553-565  select data menurut seguin (2012), select data menampilkan data pada database mongodb dapat dilakukan dengan menggunakan instruksi find, misalnya db.unicorns.find(). instruksi find juga dapat memiliki parameter tambahan untuk pemberian syarat-syarat khusus dan pemilihan field yang ditampilkan. insert data menurut seguin (2012), proses insert data pada mongodb dapat dilakukan dengan menggunakan instruksi insert atau save. penggunaan insert akan langsung menambahkan data baru, sedangkan penggunaan save akan menyesuaikan dengan kondisi. jika data yang ditambahkan belum ada, maka data akan ditambahkan, tetapi jika sudah ada maka data akan diubah. sebagai contoh dapat dilihat seperti di bawah ini: db.unicorns.insert({name: ‘aurora’, gender: ‘f’}) object={name: ‘aurora’} db.unicorns.save(object) update data menurut seguin (2012), proses update data pada mongodb masih sering digunakan dengan tidak tepat karena memiliki konsep yang jauh berbeda dengan database pada umumnya seperti sql. instruksi yang digunakan adalah update dengan 2 parameter, syarat seleksi yang digunakan dan field mana yang akan diubah. berikut adalah contoh penggunaannya: db.unicorns.update({name: 'roooooodles'}, {weight: 590}) instruksi tersebut akan menyebabkan replace data bukan update. dokumen yang memiliki name roooooodles akan diganti datanya dengan weight 590. perubahan data untuk satu atau lebih field yang bukan bersifat replace dilakukan dengan menggunakan operator $set. berikut adalah cara penggunaanya: db.unicorns.update({weight: 590}, {$set: {name: 'roooooodles', dob: new date (1979, 7, 18, 18, 44), loves: ['apple'], gender: 'm', vampires: 99}}) delete data menurut seguin (2012), menghapus data pada mongodb dapat dilakukan dengan menggunakan instruksi remove. seperti instruksi find dan update, remove juga dapat memiliki parameter sebagai syarat data mana yang akan dihapus. berikut adalah cara penggunaannya: db.unicorns.remove() db.unicorns.remove({name: 'roooooodles'}) berbeda lagi untuk penghapusan collection dari database. hal tersebut dapat dilakukan dengan instruksi db.collection_name.drop() menjadi db.unicorns.drop(). data modelling menurut seguin (2012), mongodb tidak menggunakan join seperti yang biasa dimiliki oleh database pada umumnya, tetapi dapat tetap dihubungkan secara manual seperti penggunaan foreign key di sql. langkah yang dapat dilakukan adalah dengan menyimpan _id dari satu dokumen dalam dokumen yang lain. contohnya adalah sebagai berikut: nosql technology … (yovita tunardi; rita layona) 561 db.employees.insert( { _id:objectid("4d85c7039ab0fd70a117d730"), name: 'leto' }) db.employees.insert( { _id: objectid("4d85c7039ab0fd70a117d731"), name: 'duncan', manager: objectid("4d85c7039ab0fd70a117d730") }) pilihan lainnya adalah dengan menggunakan dbref yang sudah disediakan oleh mongodb. dbref dapat digunakan untuk menghubungkan antara lebih dari satu dokumen dalam collection atau database yang berbeda. dbref memiliki beberapa field sebagai berikut: (1) $ref – field $ref akan berisi nama collection dimana dokumen yang akan dihubungkan berada. (2) $id – field $id akan berisi nilai _id dari dokumen yang akan dihubungkan. (3) $db – field $db bersifat optional dan akan berisi nama database dimana dokumen yang akan dihubungkan berada. dokumen dbref akan terbentuk menjadi { $ref : <value>, $id : <value>, $db : <value> }. fitur tambahan menurut seguin (2012), dalam mongodb juga disediakan beberapa fitur tambahan lagi yang mendukung performa. berikut akan dibahas beberapa hal yang akan sering digunakan pada database mongodb: indexes indeks pada mongodb berfungsi sama dengan indeks pada database relasional pada umumnya yang membantu performa query dan sorting data. penambahan indeks dapat dilakukan dengan menggunakan instruksi ensureindex. penghapusan indeks dapat dilakukan dengan menggunakan instruksi dropindex. berikut adalah contoh penggunaannya: db.unicorns.ensureindex({name: 1}); db.unicorns.dropindex({name: 1}); pembuatan unique index dapat dilakukan dengan menambahkan parameter kedua. pengurutan indeks secara ascending ditandai dengan angka 1 dan secara descending ditandai dengan angka -1 seperti pada contoh sebagai berikut: db.unicorns.ensureindex({name: 1}, {unique: true}); db.unicorns.ensureindex({name: 1, vampires: -1}); explain pada mongodb dapat dilakukan pengecekkan apakah suatu collection dan query menggunakan indeks. instruksi yang digunakan adalah explain. penggunaan instruksi db.unicorns.find().explain() akan menampilkan kursor yang digunakan adalah basiccursor yang menandakan tidak adanya penggunaan indeks. penggunaan instruksi db.unicorns.find({name: 'pilot'}).explain() akan menampilkan kursor yang digunakan adalah btreecursor adanya penggunaan indeks. 562 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 553-565  backup dan restore backup dan restore pada mongodb dapat dilakukan dengan menggunakan fileexecutable yang sudah disediakan oleh mongodb. backup dilakukan dengan menjalankan mongodump dengan diikuti pilihan database, collection, dan nama filebackup. sedangkan untuk restore dengan menjalankan mongorestore dengan pilihan yang sama. berikut adalah contoh penggunaannya: mongodump --db learn –collection unicorns --out backup mongorestore --collection unicorns backup/learn/ unicorns.bson selain backup dan restore, mongodb juga memungkinkan untuk proses import dan export. fileexecutable yang digunakan adalah mongoimport dan mongoexport. berikut adalah contoh penggunaannya: mongoexport --db learn -collection unicorns mongoexport --db learn -collection unicorns --csv -fields name,weight,vampires hasil dan pembahasan hasil dari penelitian ini didapat bahwa dengan menggunakan mongodb untuk mobile chat application, aplikasi ini dapat menangani data yang besar dan memiliki pengaksesan data dan performa yang lebih baik dikarenakan mongodb memiliki fitur operasi asynchronous insert dan pengolahan data menggunakan mapreduce. berikut merupkan perbandingan memori penyimpanan aplikasi lain dengan aplikasi yang dibuat dengan mongodb: (1) memori penyimpanan whatsapp messenger adalah sebesar 11.46 mb. (2) memori penyimpanan line messenger adalah sebesar 60.51 mb. (3) memori penyimpanan blackberry messenger adalah sebesar 9.5 mb. (4) memori penyimpanan aplikasi dengan mongodb adalah sebesar 6.53 mb. gambar 3 perbandingan memori penyimpanan nosql technology … (yovita tunardi; rita layona) 563 pada penelitian ini juga dilakukan enam jenis evaluasi untuk mobile chat application. evaluasi tersebut meliputi evaluasi delapan aturan emas, evaluasi analisis aplikasi sejenis, evaluasi melalui kuesioner dan wawancara, evaluasi lima faktor manusia terukur, serta sepuluh prinsip perancangan mobile application berdasarkan stark (2012). evaluasi terhadap delapan aturan emas mobile chat application sudah memenuhi delapan aturan emas, yaitu: berusaha untuk konsisten, menyediakan fungsi yang bersifat universal atau umum, memberikan umpan balik yang informatif, merancang dialog untuk menghasilkan penutupan, memberikan pencegahan terhadap kesalahan yang sederhana, memungkinkan pengembalian aksi yang sebelumnya, mendukung pengendalian internal dan mengurangi beban ingatan jangka pendek gambar 4 contoh konsistensi aplikasi evaluasi terhadap aplikasi sejenis analisis dilakukan dengan membandingkan fitur yang dimiliki dengan aplikasi lainnya, seperti blackberry messenger, whatsapp messenger, dan line messenger. berdasarkan analisis aplikasi terhadap aplikasi sejenis, mobile chat application yang dirancang memiliki kelebihan yang dimiliki yakni dapat menangani data yang besar dan memiliki pengaksesan data dan performa yang lebih baik serta memiliki beberapa fitur tambahan seperti sharefile pada group, block broadcast message, pengaturan status keaktifan user, penerjemahan bahasa dari bahasa inggris ke bahasa indonesia dan sebaliknya serta pemberian feedback. 564 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 553-565  tabel 2 tabel analisis aplikasi terhadap aplikasi sejenis fitur blackberry messenger whatsapp messenger line messenger using mongodb private chat pengiriman gambar √ √ √ √ pengiriman suara √ √ √ √ pengiriman video × √ √ √ pengiriman file √ × × √ conference chat pengiriman gambar √ × √ √ pengiriman suara √ × √ √ pengiriman video × × √ √ pengiriman file √ × × √ group sharing gambar √ √ √ √ sharing suara × √ √ √ sharingvideo × √ √ √ sharingfile × × × √ pengaturan pesan block broadcast message × × × √ pengaturan suara √ √ √ √ pengaturan getaran √ √ √ √ pengaturan teman block friends √ √ √ √ pengaturan status keaktifan user × × × √ lainnya penerjemahan bahasa × × × √ pemberian feedback × × × √ free call × × √ √ pemberian respons pada aktivitas user × × √ √ mengetahui lokasi teman √ √ √ √ emoticon √ √ √ √ evaluasi berdasarkan kuesioner hasil yang diperoleh berdasarkan hasil kuesioner kepada beberapa responden yang mencoba demo mobile chat application adalah dapat disimpulkan bahwa responden sudah merasa puas untuk fitur baru, kecepatan, dan user interfaceyang dimiliki. selain itu juga, dari hasil kuesioner ini, didapatkan komentar &saran untuk pengembangan selanjutnya. evaluasi berdasarkan hasil wawancara evaluasi dilakukan dengan cara melakukan wawancara terhadap pakar information technology (it). hasil yang didapat adalah jika dilihat dari segi kecepatannya, aplikasi ini sudah memiliki performa yang cukup baik, respon dan pengirimannya cepat, tidak terlalu berat dan belum ditemukan masalah seperti terlalu berat dalam mengirim data. untuk kedepannya dapat dioptimalisasi lagi untuk memperhatikan faktor eksternal seperti koneksi internet dari masing masing user. nosql technology … (yovita tunardi; rita layona) 565 evaluasi terhadap lima faktor manusia terukur aplikasi memenuhi lima faktor manusia terukur, yang meliputi waktu untuk belajar, kecepatan kinerja, tingkat kesalahan user, daya ingat, dan kepuasan subjektif evaluasi terhadap sepuluh prinsip perancangan mobile application aplikasi sudah memenuhi sepuluh prinsip perancangan mobile application, yang meliputi: mobile mindset, mobile contexts, global guidelines, navigation models, user input, gestures, orientation, communications, launching dan first impressions simpulan berdasarkan analisis terhadap hasil evaluasi, maka hal-hal yang dapat disimpulkan dari penelitianini adalah: (1) nosql technology seperti mongodb dapat digunakan pada mobile chat application berbasis android dengan kecepatan akses yang lebih cepat. (2) mobile chat application ini dikembangkan sesuai dengan delapan aturan emas, memenuhi lima faktor manusia terukur, dan prinsip perancangan mobile application berdasarkan stark (2012). berdasarkan simpulan yang diperoleh, maka ada beberapa saran yang dipertimbangkan untuk pengembangan aplikasi selanjutnya yaitu: penggunaan nosql technology seperti mongodb pada sistem operasi selain android seperti sistem operasi blackberry dan ios (iphone operating system), serta digunaakan untuk pengaksesan data secara real-time. daftar pustaka darcey, l., conder, s. (2012). learning android™ application programming for the kindle fire ™. usa: addison-wesley. gargenta, m. (2011). learning android. usa: o’reilly media, inc. idrees, m. (2012). mongodb. software developer's new ideas & solutions for professional programmers, 3-4. jayathiloha, d., fernando, a., sooriyaarachchi, c. (2012). thinking big to deal with big data – a practical insight into mongodb. software developer's new ideas & solutions for professional programmers, 44. meier, r. (2010). professional android™ 2 application development. indianapolis: wiley publishing, inc. seguin, k. (2012). the little mongodb book. san francisco: github inc. stark,j. (2012). 10 principles mobile interface design. diakses 1 november 2012, dari http://www.creativebloq.com/mobile/10-principles-mobile-interface-design-4122910. tiwari, s. (2011). professional nosql. indianapolis: john wiley & sons, inc. microsoft word 09_ti_antonius herusutopo.docx analisis dan optimalisasi jaringan … (audi eka prasetyo; dkk) 611  analisis dan optimalisasi jaringan nirkabel dengan minimalisasi roaming di binus square audi eka prasetyo; marco stefanus; admiral wiem; antonius herusutopo computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 ant.herusutopo@binus.ac.id abstract the presence of a notebook/netbook that is practical and has a high mobility makes internet connection is not only done through a single cable connection. high levels of human mobility, require an internet connection with a high mobility as well, this is encouraging the development of wireless internet connection in indonesia. the purpose of this study is to analyze the wireless network at binus square today and then optimize by minimizing roaming. the method of this study begins with data collection, analysis design, testing and evaluation. the method that is used is to measure bandwidth, to measure the speed and stability of data transfer when it is roaming, and then to measure the transfer speed and stability with wireless network system. from this study it can be seen that the wireless network can be a network of high-speed and stable. this study concluded that based on the simulation, this condition is quite fulfilling. keywords: wireless network,roaming, binus square abstrak hadirnya notebook/netbook yang praktis dan memiliki mobilitas tinggi membuat koneksi internet tidak hanya dilakukan melalui koneksi kabel saja. tingkat mobilitas manusia yang tinggi membutuhkan koneksi internet dengan mobilitas yang tinggi pula, hal ini yang mendorong perkembangan koneksi internet nirkabel di indonesia. tujuan penelitian ini ialah menganalisa jaringan nirkabel di binus square saat ini dan kemudian mengoptimalkan dengan cara meminimalkan roaming. metode dari penelitian ini dimulai dengan pengumpulan data, analisis perancangan, uji coba dan evaluasi. metode yang digunakan adalah mengukur bandwidth, mengukur kecepatan dan kestabilan transfer data pada saat roaming, lalu mencoba mengukur kecepatan dan kestabilan transfer dengan sistem jaringan nirkabel. dari penelitian ini, dapat diketahui bahwa jaringan nirkabel dapat menjadi jaringan berkecepatan tinggi dan stabil. penelitian ini menyimpulkan bahwa berdasarkan simulasi, kondisi ini cukup memenuhi. kata kunci: jaringan nirkabel, roaming, binus square 612 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 611-624  pendahuluan kemajuan teknologi yang sangat cepat dan penyebaran koneksi internet yang tersebar sangat luas di seluruh indonesia membuat permintaan masyarakat akan koneksi internet yang cepat dan dapat diandalkan meningkat. berawal dari maraknya internet kabel yang digunakan oleh masyarakat untuk berbagai keperluan, sehingga berbagai isp berlomba-lomba untuk memberikan pelayanan internet cepat dan terbaik bagi pelanggannya. hadirnya notebook/netbook yang praktis dan memiliki mobilitas tinggi membuat koneksi internet tidak hanya dilakukan melalui koneksi kabel saja. tingkat mobilitas manusia yang tinggi membutuhkan koneksi internet dengan mobilitas yang tinggi pula, hal ini yang mendorong perkembangan koneksi internet nirkabel di indonesia. hampir setiap restoran, kafe, sekolah, dan tempat-tempat umum lainnya menyediakan fasilitas internet nirkabel, wi-fi, secara cumacuma untuk orang-orang yang mengunjungi tempat tersebut. dengan alasan praktis, kini perusahaanperusahaan dan instansi-instansi menggunakan metode internet nirkabel sebagai sarana teknologi bagi mereka untuk dapat melakukan akses internet binus square – hall of residence berfungsi sebagai tempat tinggal sementara untuk mahasiswa binus university dan telah beroperasi sejak tahun 2010, menyediakan beberapa fasilitas yang dapat digunakan oleh boarder yang menetap di sana yang salah satu fasilitas tersebut adalah internet gratis yang menggunakan jaringan wifi. seiring dengan pertambahan jumlah boarder sering terjadi keluhan mengenai fasilitas internet yang diberikan, keluhan itu antara lain kecepatan internet yang semakin lambat dan bisa terjadi putus koneksi secara tiba-tiba. salah satu penyebab keluhan tersebut adalah diperkirakan terjadinya roaming. sehingga peneliti mencoba meminimalisasi roaming agar jaringan nirkabel di binus square lebih optimal. hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan di lokasi-lokasi/instansi lain yang menggunakan wireless lan dan mengalami masalah yang sama dengan yang ada di binus square. metode metode yang digunakan meliputi metode pengumpulan data, analisa, identifikasi masalah, dan perancangan atau implementasi sistem. metode pengumpulan data meliputi studi literatur mengenai teori jaringan nirkabel dan teori roaming dan mengukur bandwidth menggunakan aplikasi alat ukur jaringan pada sistem nirkabel yang sudah berjalan di binus square agar diketahui bandwidth yang ada apakah sudah mencukupi atau kurang memadai. selanjutnya akan dilakukan pengukuran kecepatan transfer data pada saat roaming kemudian dilihat kestablilan transfer data pada saat terjadi roaming dan observasi jangka panjang agar dapat diketahui waktu pada saat terjadi koneksi yang kurang stabil dan penyebabnya. data yang diperoleh akan disimpan dan didokumentasikan untuk dijadikan dasar penentuan solusi terbaik yang dapat diterapkan dalam sistem jaringan nirkabel binus square agar koneksi jaringan nirkabel stabil dan optimal. selanjutnya, akan dilakukan implementasi perubahan sistem jaringan nirkabel dan diharapkan dapat menyelesaikan masalah yang ada pada sistem jaringan nirkabel binus square.  bandwidth menurut mitchell (2011), bandwidth adalah besaran yang menunjukkan seberapa banyak data yang dapat dialirkan dalam koneksi melalui sebuah network. lebar pita atau kapasitas saluran informasi adalah kemampuan maksimum dari suatu alat untuk menyalurkan informasi dalam satuan waktu detik. dikenal juga dengan perbedaan atau interval, antara batas teratas dan terbawah dari suatu frekuensi gelombang transmisi dalam suatu kanal komunikasi. satuan yang digunakan dalam pengukuran di sini adalah hertz atau sikel per detik (cycle per second). analisis dan optimalisasi jaringan … (audi eka prasetyo; dkk) 613  jalur lebar analog diukur dalam unit hertz (hz) atau sikel per detik (cycle per second). jalur lebar digital juga merujuk kepada jumlah atau volume data yang dialirkan melalui satu saluran komunikasi yang diukur dalam unit bit per second (bps) tanpa melibatkan gangguan. istilah lebar jalur (bandwith) selayaknya tidak dicampur adukkan dengan istilah jalur (band), contohnya seperti pada telepon tanpa kabel, beroperasi pada jalur 800mhz. lebar jalur ialah ruang yang digunakan pada jalur tersebut. dalam komunikasi tanpa kabel (wireless), ukuran atau lebar jalur salurannya sangat bagus dibanding saluran transmisi lainnya. sejumlah data yang mengalir melalui satu saluran sempit mengambil waktu yang lebih lama dibandingkan dengan sejumlah data yang sama apabila mengalir melalui satu saluran yang lebih lebar. pada standarisasi 802.11b, komunikasi wireless menggunakan frekuensi 2,4 ghz. spektrum frekuensi tersebut dibagi menjadi beberapa kanal. kanal tersebut memiliki rentang 22 mhz dengan selisih 5 mhz. terdapat overlap pada kanal yang berdekatan dan dapat terjadi saling interferensi. gambar 1 kanal frekuensi2,4ghz jaringan wireless 802.11 pada jaringan wireless, alat yang saling berkomunikasi harus berada pada spektrum frekuensi yang sama. 802.11a menggunakan frekuensi 5.0 ghz, 802.11b pada frekuensi sekitar 2.4 ghz.selain pada spectrum frekuensi yang sama, alat yang berkomunikasi juga harus berada pada kanal yang sama. terdapat 4 mode yang dapat difungsikan pada alat yang mendukung 802.11a,802.11b/g, yaitu: (1) mode master (mode ap atau mode infrastruktur). dalam penggunaan pada umumnya berfungsi seperti akses poin. network interface card membentuk jaringan dengan nama khusus yang disebut dengan ssid, kanal khusus dan melayani koneksi antar alat. (2) mode managed (mode user). network interface card dalam mode ini akan bergabung dengan jaringan master dan otomatis menyesuaikan kanal. (3) mode ad-hoc. pembentukan jaringan multipoint-to-multipoint, sehingga tidak ada istilah master, di mana dalam mode ini setiap alat akan berkomunikasi secara langsung tanpa perantara. (4) mode monitor. dalam penggunaan pada sejumlah alat biasanya untuk mendengar trafik secara pasif, tidak ada data yang dapat dikirim pada mode ini. pada jaringan nirkabel ada empat komponen penting dalam komunikasi wireless yaitu mobile station, access point (ap), media transmisi, dan sistem distribusi. berikut komponen wireless berdasarkan ieee 802.11: (1) stations (user) adalah perangkat komputer dengan wireless network interfaces. biasanya merupakan alat dengan power bateray seperti laptop, dan komputer jinjing, tapi bisa juga merupakan sebuah workstation. (2) access points (ap) merupakan alat yang menjembatani antara jaringan wireless dan kabel. (3) distribution system (ds) merupakan mekanisme pertukaran frame antara ap dengan user melalui jaringan kabel. biasanya ds merupakan jaringan ethernet yang digunakan sebagai backbone. (4) media wireless adalah medium transmisi sinyal yaitu udara lewat peralatan tertentu. 614 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 611-624  gambar 2 komponen nirkabel roaming (802.11f) dan analisa wireless dalam waktu dekat ini, vendor wlan menuju ke suatu perubahan, menawarkan metodemetodenya untuk mengatasi roaming di antara masing-masing node. software third party (software yang disediakan oleh pihak lain selain vendor wlan) yang langsung pakai sudah tersedia untuk digunakan pada cache yang mewakili node-node yang roaming pada layer tcp/ip, ketika node tidak dikenali oleh mesin penganalisa paket. 802.11f merupakan standar yang dikeluarkan ieee agar setiap vendor akses poin dapat mendukung fitur roaming. dengan fitur ini user dapat berpindah koneksi dari akses poin ke akses poin (ap) lain tanpa terputus. dalam 802.11f, user akan melakukan re-associated dengan ap baru bukan melakukan associated ulang dengan ap baru. ap juga melakukan pemantauan terhadap user, dan saling berkomunikasi antar ap melalui ds (ethernet lan). pada kenyataannya tidak semua station bertindak sesuai standar, beberapa tidak pernah melakukan reassociate namun melakukan associate ulang, sehingga roaming dapat mengganggu koneksi station. karakteristik dan sifat roaming roaming terdiri dari dua macam karakterisitik yaitu: (1) seamless roaming – adalah kondisi di mana roaming terjadi pada saat transfer data sedang berjalan, dan roaming yang terjadi tidak mengakitbatkan transfer data yang sedang berlangsung terputus. (2) nomadic roaming – adalah roaming yang terjadi saat tidak ada transfer data pada client. roaming dalam 802.11 memiliki suatu sifat yang sama yaitu “break before make”. yang dimaksud dengan “break before make” adalah sebuah client yang memutuskan koneksi dengan sebuah access point sebelum melakukan koneksi ke access point yang baru. mungkin tampak tidak menguntungkan dari sisi client, tapi dengan sifat roaming ini, bisa menyajikan protocol mac yang lebih sederhana. roaming domain layer 2 roaming ada beberapa alasan yang harus ada untuk mendukung terjadinya roaming, yaitu: (1) client harus memutuskan untuk melakukan roaming. alasan roaming terjadi itu bergantung sepenuhnya pada algoritma yang dibuat oleh vendor hardware dan juga didasarkan oleh beberapa faktor lain seperti kekuatan sinyal, frame acknowledgment, missing beacons, dan lain-lain. (2) client harus memutuskan untuk melakukan roaming ke ap yang mana. ap yang dipilih untuk melakukan roaming dapat ditentukan sebelum melakukan roaming (yang disebut dengan preemptive ap discovery), atau ap dipilih setelah melakukan roaming (yang disebut dengan roam-time ap discovery). analisis dan optimalisasi jaringan … (audi eka prasetyo; dkk) 615  gambar 3 preemptive ap discovery gambar 3 menunjukkan bagaimana preemptive ap discovery terjadi dalam sebuah jaringan. untuk menentukan ap mana yang akan di-roaming, client akan melakukan scanning pada saat tidak terjadi roaming. tapi terdapat kekurangan dalam preemptive ap discovery ini, yaitu ketika client melakukan scanning ap, client tidak bisa menerima data masuk karena client melakukan scanning dengan berpindah channel dalam jaringan. begitu juga data dari client keluar juga tidak bisa dilakukan dalam preemptive ap discover. oleh karena itu perlu dilakukan retransmission data ketika client melakukan scanning. gambar 4 roam-time ap discovery gambar 4 di atas menunjukkan bagaimana roam-time ap discovery terjadi. data yang dikirim dari client ke ap yang baru mengandung frame association. karena client melakukan roaming terlebih dahulu sebelum mendapatkan ap yang tepat, kemungkinan besar akan terjadi delay waktu yang lumayan lama karena client harus mencari ap yang baru. proses roaming bukan hanya cuma mencari ap baru, ada beberapa hal lain yang terjadi di layer 2, yaitu: (1) ap yang sebelumnya harus memutuskan bahwa client sudah berpindah ke ap lain. (2) ap yang sebelumnya harus meng-buffer data yang ditujukan ke client. (3) ap baru harus memberitahukan ke ap lama bahwa client sudah berpindah ke ap baru (biasanya melalui unicast atau multicast packet dari ap lama ke ap baru). (4) ap yang sebelumnya harus mengirim data yang telah di-buffer ke ap baru. (5) ap harus memperbaharui mac address tablesdi switch pada infrastruktur untuk mencegah kehilangan data dari client yang melakukan roaming. 616 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 611-624  dibawah ini terdapat gambaran bagaimana proses terjadinya roaming: gambar 5 proses roaming gambar 6 server kirim data gambar 7 client roaming gambar 8 perbaikan situasi pada gambar 6, application server mengirimkan data ke client dengan mac address a.b ke sw1 via int1. sw1 mengecek forwarding table dan mengirimkan frame ke ap1. pada gambar 7, client telah melakukan roaming ke ap2, tapi ap1 tidak tahu bahwa client telah melakukan roaming ke ap2, maka paket di-drop karena client tidak terhubung dengan ap1 lagi. gambar 8 menunjukkan ap2 memperbaiki situasi ini dengan mengirimkan paket ke ap1 yang berisi source mac address yang telah diganti ke mac address a.b. sw2 melakukan update di forwarding table-nya karena telah menerima mac address baru di port int3. mac address dari a.b kemudian ditambahkan ke forwarding table-nya sw2 dan di map ke int3. frame tersebut kemudian di-forward ke sw1, untuk kemudian sw1 mengubah forwarding table-nya agar paket menuju client dapat dikirim melalui sw2. layer 3 roaming client harus melakukan layer 2 roaming terlebih dahulu baru bisa memulai layer 3 roaming. gambar di atas menunjukkan bagaimana roaming antar domain terjadi dalam kasus 802.11 voip phone. ketika voip phone berpindah ap2 di subnet 20, terjadi pemutusan panggilan. untuk mencegah terputusnya koneksi saat terjadinya roaming antar vlan, dibutuhkan suatu mekanisme untuk tetap menggunakan layer 3 address yang sama walaupun telah melakukan roaming antar vlan. mobile ip menyediakan mekanisme yang dapat digunakan oleh semua vendor sebagai solusi di layer 3 roaming pada jaringan nirkabel. mobile ip memiliki beberapa komponen utama: (1) mobile node (mn): client yang melakukan roaming. (2) home agent (ha): ha terdapat pada router atau layer 3 switch dan memastikan sebuah client (mn) yang melakukan roaming tetap menerima paketnya. (3) foreign agent (fa): fa terdapat pada layer 3 switch dan membantu mn untuk memberitahukan kepada ha lokasi mn yang baru dengan menerima paket dari ha yang ditujukan ke mn. (4) care-of address (coa): coa adalah router yang terpasang di jaringan bertugas untuk menerima paket yang ditujukan analisis dan optimalisasi jaringan … (audi eka prasetyo; dkk) 617  ke mn dari ha. (5) co-located care-of address (ccoa): ccoa adalah coa yang terdapat di dalam mobile node (mn) itu sendiri. roaming dengan menggunakan mekanisme mobile ip ada beberapa tahap, yaitu: (1) client berada dalam home subnet apabila ip client termasuk dalam range subnet dari ha. (2) setelah mn (client) melakukan roaming ke subnet lain, mn mendeteksi kehadiran fa yang berada di layer 3 switch pada subnet baru dan mendaftar ke fa atau melalui ccoa yang terdapat pada mn. (3) fa atau mn ccoa melakukan komunikasi dengan ha dan menciptkan tunnel diantara ha dan coa untuk mn. tunneling yang dimaksud adalah mengenkapsulasi paket dengan ip header yang lain agar dapat dikirimkan ke tujuan jaringan yang lain (bahkan yang tidak terhubung langsung). gambar dibawah menjelaskan enkapsulasi yang terjadi. tunneling membutuhkan entry point dan exit point. entry point mengenkapsulasi paket dengan ip header lain agar dapat dikirimkan ke tujuan jaringan lain. di exit point, enkapsulasi tersebut dihilangkan dan di-forward ke mn. (4) paket yang ditujukan untuk mn dikirim ke ha (melalui ip routing normal). ha mengirimkan paket ke mn melalui tunnel yang dibuat di tahap ketiga. (5) paket apapun yang dikirimkan oleh mn, dikirim melalui fa seperti yang terjadi pada jaringan lokal (melalui reverse tunneling). lihat gambar dibawah untuk keterangan lebih jelas. gambar 9 enkapsulasi gambar 10 pengiriman paket ip routing normal gambar 11 pengiriman paket melalui reverse tunelling faktor penting dalam implementasi jaringan nirkabel beberapa faktor penting yang harus diperhatikan dalam implementasi jaringan nirkabel antara lain: (1) frekuensi – tidak banyak frekuensi kosong yang dapat digunakan untuk frekuensi radio jaringan nirkabel. oleh karena itu beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam implementasi jaringan nirkabel yaitu menjaga jarak antar sistem atau membatasi area cakupan suatu sistem, serta memperkecil daya pancar yang digunakan. (2) interferensi – jika beberapa jaringan nirkabel digunakan dalam satu gedung maka interferensi merupakan hal penting yang perlu dicegah. hal ini biasanya terjadi pada gedung bertingkat yang terdiri dari beberapa kantor atau perusahaan yang masing-masing memiliki sistem nirkabel data sendiri. sistem nirkabel data perlu didesain agar dapat 618 menggun yang cuk teknolo b yang dik antena b dapat me terdapat menghas sinyal y keuntung performa efisiensi g teknolog ruckus z teknolog terpusat ada bebe teknolo pemiliha dalam p sinyal ya mesh ne akses po nakan spektr kup rumit. ogi beamflex beamflex m kenal dengan berbeda deng engatur pola dengan ante silkan sinyal yang maksim gan-keuntun a dan jarak. i maksimal p gambar ber gi beamflex d zoneflex zoneflex ad gi beamflex. yang diatur erapa keungg gi beamflex an channel p emilihan cha ang paling o etworking ya oin. (5) kea rum frekuens x merupakan tek n teknologi s gan teknolog a pemancaran ena direksion l yang lebih mal. melalu ngan yang dit (2) cakupa power. (5) in rikut mempe dan tanpa tek ga dengan tek dalah salah zoneflex da oleh zone d gulan yang d x yang meng prediktif seca annel yang optimal, inte ang mengura amanan yan si secara ber knologi yan smart antenn gi antena om n dengan jal nal, beamfle h baik sehin ui pernyataa tawarkan tek an yang leb nterferensi leb erlihatkan p knologi beam ambar 12 pola knologi beamf satu produk apat digunak director dari dapat dihasilk ghasilkan ja ara real-time menghasilka erferensi lebi angi biaya b g baik deng com rsama. tentu g terdapat p na array. ak mni yang me ur yang terb ex dapat men ngga dengan an dari ski knologi beam ih luas. (3) bih kecil. perbedaan p mflex (prisca a pemancaran flex (kiri) dan k akses poin kan sendiri at i ruckus (pr kan akses po arak yang le , channel fl an performa ih kecil, dan besar yang d gan dynamic mtech vol. 5 u hal ini mem pada akses p kses poin ru emancarkan baik ke arah ngatur pola p teknologi b ill ict sol mflex, yaitu performa ja ola pemanc aro, m. 2010 sinyal akses p n tanpa beamf n nirkabel d tau digunaka riscaro, m. 2 in nirkabel z ebih jauh da ly, yang mer lebih baik s n auto manaj diperlukan d c pre-shared 5 no. 2 dese mbutuhkan p oin ruckus uckus dapat m sinyal ke se penerima. b pemancaran beamflex ak lution maka sebagai beri aringan nirk caran sinyal 0): poin flex (kanan) dari ruckus an untuk mem 2010). menu zonefles yait an cakupan rupakan pend sebesar 50% jemen frekue dalam menar d key, enkrip ember 2014: perencanaan wireless, z mengatur po egala arah, b begitu juga p secara dinam kan didapat a dapat disi ikut: (1) pen kabel yang s akses poin yang meng mbentuk sua urut ruckus tu sebagai be yang lebih dekatan palin %. (3) pemili ensi radio. ( rik kabel eth psi serta me 611-624  frekuensi zone flex la radiasi beamflex perbedaan mis untuk kekuatan impulkan nambahan stabil. (4) n dengan ggunakan atu sistem wireless erikut: (1) luas. (2) ng efektif ihan jalur (4) smart hernet ke ekanisme analisis dan optimalisasi jaringan … (audi eka prasetyo; dkk) 619  autentikasi terbaru. (6) cakupan lebih baik dengan akses poin lebih sedikit. (7) mengatur semua traffic dan request/response antara klien nirkabel. ruckus zone director ruckus zone director digunakan dalam suatu sistem terpusat untuk mengontrol semua akses poin ruckus zoneflex. zone director dapat menyediakan manajemen jaringan nirkabel yang luas, keamanan, frekuensi radio, dan lokasi (priscaro, m. 2010). zone director dan zoneflex yang diimplementasi secara bersama dapat menghasilkan smart mesh network, sehingga cakupan sinyal yang diperoleh lebih luas meskipun tidak keseluruhan akses poin terhubung dengan jaringan ethernet. akses poin membentuk topologi jaringan mesh dan melakukan routing trafik antar akses poin dan jaringan ethernet ke user. fitur lain yang terdapat pada ruckus zone director adalah deteksi rogue akses poin dan dapat mencatat user tidak baik (malicious user). saat ada akses poin yang berdekatan maka zone director secara otomatis akan mengatur kanal frekuensi tiap akses poin untuk mendapatkan cakupan sinyal yang paling baik. syslog syslog menurut kotz (2006) adalah standar yang ditentukan untuk mengirim dan menerima pesan, yang dapat disimpan secara lokal maupun dikirimkan melalui jaringan ke host lain. tidak ada format standar untuk pesan syslog, informasi yang dikirim dapat memiliki format dan informasi yang bervariasi tergantung akses poin. dalam zone director terdapat fitur syslog di mana zone director mencatat pesan syslog yang diterima dari setiap akses poin yang diatur melalui zone director tersebut di mana dalam syslog terdapat informasi host-host yang terhubung maupun terputus ke dan dari akses poin juga ada informasi roam dari dan roam ke tiap device yang terhubung dengan akses poin. ekahau heatmapper ekahau heatmapper adalah sebuah aplikasi yang berfungsi untuk melihat jangkauan sinyal wireless dalam peta yang telah disediakan sebelumnya. jadi aplikasi ini dapat melokasikan semua akses poin yang dapat ditangkap device dan melacak jangkauan sinyal yang dimiliki tiap akses poin begitu juga dengan informasi akses poin dan channel yang telah dikonfigurasi pada akses poin tersebut. aplikasi ini juga dapat melihat konfigurasi keamanan dalam akses poin dan melihat jaringan yang terbuka. jangkauan sinyal melalui akses poin dapat terlihat dengan warna sinyal mulai dari biru muda yang paling baik sampai dengan warna merah yang menandakan sinyal yang buruk. keterangan warna sinyal: biru muda -0 -35 dbm; hijau tua -36 -60 dbm; hijau biasa: -61 75 dbm; hijau muda -76 -80 dbm; kuning -81 -90 dbm; oranye -91 -95 dbm; merah -96 -100 dbm. keterangan kekuatan sinyal: -0 dbm -60 dbm jangkauan sinyal yang baik sampai sangat baik; -60 dbm -80 dbm masih dapat terhubung, tetapi tidak dengan kecepatan maksimal; -80 dbm -100 dbm koneksi tidak stabil, sering terputus, kecepatan lambat, dan isu performa dengan streaming video maupun audio. hasil dan pembahasan gambar dibawah ini menunjukkan sistem yang sedang berjalan di binus square, di mana dalam binus square terdapat jaringan wired dan wireless lan. jaringan wired lan terdapat beberapa server seperti opera, proxy, dan radius server yang digunakan untuk mendukung berbagai kebutuhan binus square. opera server digunakan untuk pelayanan reservasi tamu pada binus square hotel dan boarder seperti billing. proxy server digunakan sebagai cache data internet untuk mengurangi beban dari bandwidth eksternal binus square. radius server digunakan untuk autentikasi semua pengguna 620 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 611-624  jaringan nirkabel binus square, dalam hal ini merupakan semua boarder binus square. sedangkan jaringan kabel binus square dipergunakan untuk kebutuhan staff yang bekerja di binus square, kebutuhan boarder untuk belajar pada reading room, maupun penggunaan cctv pada setiap lantai tiap tower binus square dan area-area publik seperti reading room, tiap pintu masuk, gym, games room maupun di area outdoor binus square. saat ini terdapat 36 komputer (27 buah komputer karyawan dan 9 buah komputer reading room) yang dapat menggunakan jaringan kabel binus square. gambar dibawah menunjukkan topologi jaringan layer 3 yang terdapat di binus square. gambar 13 topologi layer 3 jaringan binus square gambar 13 menunjukkan topologi distribusi jaringan nirkabel lan di binus square. pada jaringan binus square terdapat 1 mikrotik gateway, 1 mikrotik hotspot (router), 22 manageable ethernet switch, dan sebuah wireless controller. koneksi internet binus square diambil melalui jaringan kampus binus syahdan dengan media kabel fiber optik dan didistribusikan melalui mikrotik gateway dan mikrotik hotspot. jaringan kemudian didistribusikan ke tower ab dan cd melalui dua buah manageable switch distribution tower ab dan cd. dari switch distribution tower ab dan cd kemudian disebar melalui 12 manageable switch per lantai. kemudian dari switch per lantai jaringan kemudian didistribusikan ke user dengan menggunakan akses poin (ap). pada saat ini di binus square terdapat 163 akses poin yang dapat digunakan untuk internet baik oleh publik maupun boarder binus square, tetapi karena objek yang khusus diteliti merupakan tower a dan b saja yang merupakan tower pria maka akses poin yang termasuk dalam penelitian berjumlah 90 buah. pertama kali ssid jaringan binus square hanya menggunakan 1 ssid yaitu boarder@binus square yang dipakai oleh semua user pada lantai 2 sampai 18, hal ini menyebabkan seringnya terjadi roaming pada jaringan binus square karena user tidak sadar apabila mereka sudah berpindah akses poin. perubahan ssid lalu dilakukan dan sekarang ssid dibagi berdasarkan lantai menurut tower pria dan wanita. berdasarkan ssidnya, jaringan nirkabel di binus square dapat dibagi menjadi public dan ssid tiap lantai di setiap tower binus square. analisis dan optimalisasi jaringan … (audi eka prasetyo; dkk) 621  gambar 14 topologi layer 2 jaringan binus square wvlan yang sedang berjalan di binus square dibagi per tower, di mana terdapat empat tower di binus square sehingga wvlan berjumlah empat buah yang dikonfigurasi di sistem jarigan binus square. di bawah ini tabel pembagian wvlan yang sedang berjalan di binus square. tabel 1 pengaturan wvlan di binus square no. lokasi ap wvlan 1. tower a 348 2. tower b 356 3. tower c 364 4. tower d 372 hasil pemetaan jaringan binus square pemetaan jaringan dilakukan dengan meneliti langsung di tiap lorong tower a dan tower b binus square dengan software pemetaan jaringan, ekahau heatmapper. melalui pemetaan diperoleh cakupan sinyal dari akses poin yang terlacak pada tiap lorong dan channel yang dikonfigurasi pada akses poinnya. berikut terlampir beberapa gambar yang merupakan hasil pemetaan jaringan dari akses poin. pemetaan dilakukan secara menyeluruh pada tiap lorong tower a dan b di binus square, namun di sini hanya ditampilkan beberapa saja. gambar 15 cakupan sinyal akses poin ke-1 lantai 2 tower a 622 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 611-624  gambar 16 cakupan sinyal akses poin ke-1 lantai 4 tower b perancangan topologi jaringan baru berdasarkan pengamatan dan penelitian dimana tower a-b dan c-d yang terhubung dengan hanya satu server terlihat belum cukup maksimal dan diperlukan penambahan server lagi di mana tower pria (a-b) terhubung dengan satu server dan tower wanita (c-d) terhubung dengan server lainnya lagi dan masing-masing diatur dengan satu bandwidth management dan keduanya lalu dihubungkan dengan server farm. hal ini diyakini akan meningkatkan performa jaringan binus square sehingga switch dan server yang dahulu tidak akan bekerja terlalu keras lagi sehingga lebih awet dan performa jaringan akan lebih baik. gambar 17 topologi jaringan baru binus square analisa jumlah user terhadap ketersediaan akses poin berdasarkan hasil pengamatan jumlah user yang paling banyak menggunakan jaringan nirkabel binus square tercatat sejumlah 817 user. berdasarkan analisa jumlah akses poin di mana ratarata dalam satu lantai terdapat tiga akses poin, maka dapat ditentukan apakah akses poin yang ada mencukupi kebutuhan user atau apakah diperlukan penambahan akses poin. tower a berjumlah 16 analisis d lantai de tower a user mak dan b a memenu ingin me hasil pe g ditampil desembe 2014. pe januari 2 binus sq tanggal 2 p sedangka dikarena dilakuka roaming penguku dan optimal engan total 4 a dan tower b ka maksimal dalah 900 u uhi kebutuha emberikan ha engamatan r gambar dib kan melalui er 2013 lalu engukuran di 2014 tidak a quare, yang 20 desember pada hasil p an roaming akan penyes an pada jam g. hasil peng uran sebelum alisasi jaringa 48 akses poin b menghasil l user yang user. maka b an user dan asil yang leb roaming set bawah men grafik batan u dilanjutkan ilanjutkan ke ada kegiatan mengakibatk r keatas. gam pengukuran d g berlainan suaian ssid m 19.00 sam gukuran men mnya (4169 ro an … (audi ek n. tower b b lkan total 90 dapat tergab berdasarkan tidak perlu ih optimal pa gambar 18 telah perub nunjukkan h ng. pengukur n tanggal 18 embali pada n perkuliahan kan hasil pen mbar 19 juml ditemukan r lantai dan a d dan chann mpai 21.00. j nunjukan pe oaming). eka prasetyo; berjumlah 14 0 akses poin bung dalam j pengamatan dilakukan p ada jaringan 8 pengamatan j ahan konfig hasil pengam ran dilakukan desember 2 januari kare n sehingga b ngamatan ro lah roaming s roaming han atau berlain nel pada jar jumlah roam enurunan jum dkk) 4 lantai deng , 1 akses po jaringan nirk didapatkan penambahan binus squar jumlah user gurasi akse matan juml n pada tangg 2013 dan 8 ena pada bula banyak peng aming kuran setelah peruba nya terjadi pa nan tower su ringan topo ming pada h mlah roamin an total 42 a oin dapat dig kabel binus s bahwa juml kecuali bila re. es poin dan t ah roaming gal 11 desem januari 201 an desember ghuni yang ju ng maksimal ahan ada sama la udah tidak logi binus hasil penguk ng yang sikn akses poin. g gunakan mak square pada lah akses po a pihak binu topologi g yang terj mber 2013 sa 4 dengan 10 r tanggal 20 uga tidak m l bila diterus antai dan sam terjadi lagi square. pen kuran ini ad nifikan diban 623  gabungan ksimal 10 a tower a oin masih us square jadi dan ampai 13 0 januari sampai 6 menempati skan pada ma tower , hal ini ngukuran dalah 867 ndingkan 624 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 611-624  simpulan adapun simpulan yang dapat diambil dari hasil perancangan aplikasi yang sudah dibuat adalah: (1) penurunan jumlah roaming membuktikan bahwa penelitian ini berhasil. (2) lantai yang memiliki access point dengan jumlah empat unit access point per tower menunjukkan tingkat roaming yang rendah dan hampir tidak ada. (3) penyesuaian channel masing-masing access point agar tidak bertabrakan dalam jarak yang dekat membuktikan dapat menurunkan tingkat roaming. (4) penggantian ssid per lantai langsung bisa meniadakan roaming antar lantai. (5) roaming yang paling sering terjadi adalah roaming sama lantai, sama tower. (6) performa masing-masing akses poin dapat mempengaruhi kualitas overall sinyal akses poin dalam satu lantai. daftar pustaka dhe, a. (2013). ruckus wireless. diakses 5 oktober 2013 dari http://www.skill.co.id/front/index.php/jakarta-products/325-ruckus kotz, d., essien, k. (2005). trace collection. analysis of a campus-wide wireless network. diakses 10 oktober 2013 dari http://www.cs.odu.edu/nadeem/classes/cs795-wns-s13/papers/enter012.pdf mitchel, b. (2011). bandwidth diakses 6 oktober 2013 dari http://compnetworking.about.com/od/speedtests/g/bldef_bandwidth.htm priscaro, m. (2010). the smart wi-fi antenna technology that steers signals to high-quality paths. diakses 5 oktober 2013 dari http://www.ruckuswireless.com/technology/beamflex priscaro, m. (2010). ultra-fast and reliable smart wi-fi access points with adaptive antenna technology. diakses 5 oktober 2013 dari http://www.ruckuswireless.com/products/zoneflex-indoor microsoft word 07 afan pemodelan fuzzy .docx 276 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 276-288 pemodelan sistem fuzzy dengan menggunakan matlab afan galih salman jurusan teknik informatika, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no 9, palmerah, jakarta barat 11480 asalman@binus.edu abstract fuzzy logic is a method in soft computing category, a method that could process uncertain, inaccurate, and less cost implemented data. some methods in soft computing category besides fuzzy logic are artificial network nerve, probabilistic reasoning, and evolutionary computing. fuzzy logic has the ability to develop fuzzy system that is intelligent system in uncertain environment. some stages in fuzzy system formation process is input and output analysis, determining input and output variable, defining each fuzzy set member function, determining rules based on experience or knowledge of an expert in his field, and implementing fuzzy system. overall, fuzzy logic uses simple mathematical concept, understandable, detectable uncertain and accurate data. fuzzy system could create and apply expert experiences directly without exercise process and effort to decode the knowledge into a computer until becoming a modeling system that could be relied on decision making. keywords: fuzzy logic, soft computing, fuzzy system, decision making. abstrak logika fuzzy adalah metode yang termasuk dalam kategori softcomputing, metode yang dapat mengolah data-data yang bersifat tidak pasti, impresisi dan dapat diimplementasikan dengan biaya yang murah. beberapa metode yang termasuk dalam kategori softcomputing selain logika fuzzy adalah jaringan saraf tiruan, probabilistic reasoning dan evolutionary computing. logika fuzzy mempunyai kemampuan untuk mengembangkan sistem fuzzy yaitu sistem intelijen dalam lingkungan yang tak pasti. beberapa tahapan proses pembentukan sistem fuzzy yaitu analisa input maupun output, penentuan variabel input dan output, penentuan fungsi keanggotaan masing-masing himpunan fuzzynya, penetapan aturan-aturan berdasarkan pengalaman atau pengetahuan seorang pakar di bidangnya dan implementasi sistem fuzzy. secara keseluruhan logika fuzzy menggunakan konsep matematis sangat sederhana, mudah dimengerti dan memiliki toleransi terhadap datadata yang tidak tepat atau kabur. sistem fuzzy dapat membangun dan mengaplikasikan pengalaman-pengalaman para pakar secara langsung tanpa harus melalui proses latihan dan berusaha menerjemahkan pengetahuan yang dimiliki sang ahli ke dalam sistem komputer hingga menjadi suatu sistem pemodelan yang benar-benar bisa diandalkan dalam pengambilan keputusan. kata kunci: logika fuzzy, softcomputing, sistem fuzzy, pengambilan keputusan. pemodelan sistem fuzzy… (afan galih salman) 277 pendahuluan soft computing merupakan inovasi baru dalam membangun sistem cerdas. sistem cerdas ini merupakan sistem yang memiliki keahlian seperti manusia pada domain tertentu, mampu beradaptasi dan belajar agar dapat bekerja lebih baik jika terjadi perubahan lingkungan. unsur-unsur pokok dalam soft computing adalah sistem fuzzy, jaringan saraf tiruan, probabilistic reasoning, evolutionary computing. sistem fuzzy secara umum terdapat 5 langkah dalam melakukan penalaran, yaitu memasukkan input fuzzy, mengaplikasikan operator fuzy, mengaplikasikan metode implikasi, komposisi semua output, dan defuzifikasi. dalam hal ini, penulis mencoba menganalisis dan menerjemahkan pengetahuan seorang pakar pemasaran dan produksi yang telah bertahun-tahun melakukan penelitian hingga menemukan suatu teknik proses penentuan jumlah minimum produksi dan permintaan pasar dengan pendekatan sistem fuzzy. tujuan penelitian ini adalah untuk memprediksi atau memperkirakan jumlah produksi minimum suatu produk berdasarkan aturan-aturan yang telah ditetapkan oleh ahlinya atau berdasarkan pengalaman ahlinya selama melakukan penelitian. untuk tujuan ini diambil studi kasus tentang permasalahan jumlah produksi minimum permen coklat terhadap biaya produksi dan permintaan pasar. membuat model sistem fuzzy yang benar-benar bisa diandalkan dalam pengambilan keputusan dengan menaplikasikan pengalaman-pengalaman para pakar secara langsung tanpa harus melalui proses latihan dan berusaha menerjemahkan pengetahuan yang dimiliki sang ahli ke dalam sistem komputer hingga menjadi suatu sistem pemodelan. lingkup permasalahan hanya terbatas pada studi kasus dalam rangka menentukan jumlah produksi minimum permen coklat terhadap biaya produksi dan permintaan pasar. penentuan ini didasarkan pada sejumlah kriteria yang telah ditetapkan oleh ahlinya. masalah ini terlebih dahulu akan dianalisis dengan pendekatan sistem fuzzy untuk mendapatkan variabel-variabel yang akan dijadikan dasar pembuatan model fuzzy. selanjutnya ditentukan himpunan-himpunan keanggotaan fuzzy yang terkait dengan variabel yang telah ditetapkan sebelumnya. apabila tahap-tahap analisis tersebut berjalan dengan baik, maka pemodelan sistem fuzzynya akan diimplementasikan dengan menggunakan toolbox matlab ver 7.0. implementasi sistem fuzzy ini diharapkan mampu memberikan solusi terhadap permasalahan studi kasus penentuan jumlah produksi minimum permen coklat terhadap biaya produksi dan permintaan pasar. logika fuzzy adalah suatu cara yang tepat untuk memetakan suatu ruang input ke dalam ruang output. untuk sistem yang sangat rumit, penggunaan logika fuzzy (fuzzy logic) adalah salah satu pemecahannya. sistem tradisional dirancang untuk mengontrol keluaran tunggal yang berasal dari beberapa masukan yang tidak saling berhubungan. karena ketidaktergantungan ini, penambahan masukan yang baru akan memperumit proses kontrol dan membutuhkan proses perhitungan kembali dari semua fungsi . kebalikannya, penambahan masukan baru pada sistem fuzzy, yaitu sistem yang bekerja berdasarkan prinsip-prinsip logika fuzzy, hanya membutuhkan penambahan fungsi keanggotaan yang baru dan aturan-aturan yang berhubungan dengannya. secara umum, sistem fuzzy sangat cocok untuk penalaran pendekatan terutama untuk sistem yang menangani masalah-masalah yang sulit didefinisikan dengan menggunakan model matematis misalkan, nilai masukan dan parameter sebuah sistem bersifat kurang akurat atau kurang jelas, sehingga sulit mendefinisikan model matematikanya. sistem fuzzy mempunyai beberapa keuntungan bila dibandingkan dengan sistem tradisional, misalkan pada jumlah aturan yang dipergunakan. pemrosesan awal sejumlah besar nilai menjadi sebuah nilai derajat keanggotaan pada sistem fuzzy mengurangi jumlah nilai menjadi sebuah nilai derajat keanggotaan pada sistem fuzzy mengurangi 278 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 276-288 jumlah nilai yang harus dipergunakan pengontrol untuk membuat suatu keputusan. keuntungan lainnya adalah sistem fuzzy mempunyai kemampuan penalaran yang mirip dengan kemampuan penalaran manusia. hal ini disebabkan karena sistem fuzzy mempunyai kemampuan untuk memberikan respon berdasarkan informasi yang bersifat kualitatif, tidak akurat, dan ambigu. menurut kusumadwi (2002), beberapa alasan penggunaan logika fuzzy adalah (1) logika fuzzy sangat fleksibel; (2) logika fuzzy memiliki toleransi; (3) konsep matematis yang mendasari penalaran fuzzy sangat sederhana dan mudah dimengerti; (4) logika fuzzy mampu memodelkan fungsi-fungsi nonlinear yang sangat kompleks; (5) logika fuzzy dapat membangun dan mengaplikasikan pengalaman-pengalaman para pakar secara langsung tanpa harus melalui proses pelatihan; (6) logika fuzzy dapat bekerjasama dengan teknik-teknik kendali secara konvensional; dan (7) logika fuzzy didasarkan pada bahasa alami. sistem fuzzy pertama kali diperkenalkan oleh prof. l. a. zadeh dari barkelay pada tahun 1965. sistem fuzzy merupakan penduga numerik yang terstruktur dan dinamis. sistem ini mempunyai kemampuan untuk mengembangkan sistem intelijen dalam lingkungan yang tak pasti. sistem ini menduga suatu fungsi dengan logika fuzzy. dalam logika fuzzy terdapat beberapa proses yaitu penentuan himpunan fuzzy, penerapan aturan if-then dan proses inferensi fuzzy (marimin, 2005). ada beberapa hal yang perlu diketahui dalam memahami sistem fuzzy yaitu variabel fuzzy, himpunan fuzzy, semesta pembicaraan dan domain (kusumadewi & purnomo, 2004). variabel fuzzy merupakan variabel yang akan dibahas dalam sistem fuzzy misalnya umur, temperatur, permintaan, dsb. himpunan fuzzy merupakan suatu group yang mewakili suatu kondisi tertentu dalam variabel fuzzy misalnya variabel umur dibagi atas 3 himpunan fuzzy yaitu muda, parobaya dan tua. semesta pembicaraan adalah keseluruhan nilai yang diperbolehkan untuk dioperasikan dalam suatu variabel fuzzy misalnya semesta pembicaraan variabel umur adalah 0 sampai 100. domain adalah keseluruhan nilai yang diijinkan dalam semesta pembicaraan dan boleh dioperasikan dalam himpunan fuzzy misalnya domain umur muda 20 – 45, domain parobaya 25 – 65 dan domain tua 45 – 70. pada himpunan biasa (crisp) nilai keanggotaan memiliki 2 kemungkinan yaitu satu (1) berarti menjadi anggota himpunan dan dua (2) berarti tidak menjadi anggota. bila 20-<35 himpunan umur muda, 35-<55 himpunan parobaya, maka seseorang berumur 35 tahun masuk himpunan parobaya, sedang umur 35 tahun kurang 1 hari masuk himpunan muda. meskipun selisih umur hanya 1 hari, namun mengakibatkan perbedaan kategori cukup bermakna (gambar 1). gambar 1 keanggotaan himpunan biasa umur muda dan parobaya. dalam himpunan fuzzy seseorang dapat masuk dalam 2 himpunan yang berbeda. seseorang berumur 40 tahun masuk himpunan berumur muda dengan derajat keanggotaan 0,15 dan sekaligus masuk himpunan berumur parobaya dengan derajat keanggotaan 0,85 (gambar 2). fungsi keanggotaan adalah kurva yang menunjukkan pemetaan titik input data ke dalam nilai keanggotaan yang mempunyai interval 0 – 1. ada beberapa fungsi keanggotaan yang digunakan antara lain representasi kurva sigmoid, trapesoid dan triangular. seperti himpunan biasa, ada beberapa operasi yang didefinisikan secara khusus untuk mengkombinasikan himpunan fuzzy. ada 3 operator dasar yang diciptakan zadeh yaitu operator and, or dan not. nilai keanggotaan baru sebagai hasil dari operasi 2 himpunan disebut α -predikat. pemodelan sistem fuzzy… (afan galih salman) 279 gambar 2 fungsi keanggotaan ”usia” dengan representasi sigmoid. operator and merupakan operasi interseksi pada himpunan. α -predikat yang dihasilkan diperoleh dengan mengambil nilai keanggotaan terkecil antar elemen pada himpunan bersangkutan. misal nilai keanggotaan umur 27 pada himpunan muda adalah μ muda[27]= 0,6 dan nilai keanggotaan 2 juta pada himpunan penghasilan tinggi adalah μ gajitinggi[2juta]= 0,8 maka α -predikat untuk usia muda dan berpenghasilan tinggi adalah nilai keanggotaan minimum: μ muda ∩ gajitinggi = min( μ muda[27], μ gajitinggi[2juta]) = min (0,6 ; 0,8) = 0,6 operator or merupakan operasi union pada himpunan. α -predikat yang dihasilkan diperoleh dengan mengambil nilai keanggotaan terbesar antar elemen pada himpunan bersangkutan. misal nilai keanggotaan umur 27 pada himpunan muda adalah μ muda[27]= 0,6 dan nilai keanggotaan 2 juta pada himpunan penghasilan tinggi adalah μ gajitinggi[2juta]= 0,8 maka α -predikat untuk usia muda atau berpenghasilan tinggi adalah nilai keanggotaan maksimum : μ muda ∩ gajitinggi = max( μ muda[27], μ gajitinggi[2juta]) = max (0,6 ; 0,8) = 0,8 operator not merupakan operasi komplemen pada himpunan. α -predikat yang dihasilkan diperoleh dengan mengurangkan nilai keanggotaan elemen pada himpunan dari 1. misal nilai keanggotaan umur 27 pada himpunan muda adalah μ muda[27]= 0,6 maka α -predikat untuk usia tidak muda adalah : μ muda’[27] = 1 μ muda[27 = 1 0,6 = 0,4 tiap aturan (proposisi) pada basis pengetahuan fuzzy akan berhubungan dengan suatu relasi fuzzy. bentuk umum aturan yang digunakan dalam fungsi implikasi adalah: if x is a then y is b x dan y adalah skalar sedang a dan b adalah himpunan fuzzy. proposisi yang mengikuti if disebut anteseden, sedangkan proposisi yang mengikuti then disebut konsekuen. secara umum ada 2 fungsi 280 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 276-288 implikasi yaitu fungsi implikasi min (minimum) dan fungsi implikasi dot (product). misal bentuk aturan sebagai berikut: [r1] if permintaan naik and stok sedikit then produksi tinggi nilai keanggotaan permintaan 8.000 pada himpunan permintaan naik adalah μ naik[8.000]= 0,7 dan nilai keanggotaan stok 10.000 pada himpunan stok sedikit adalah μ sedikit[10.000]= 0,9 maka fungsi implikasi untuk produksi tinggi adalah perpotongan nilai keanggotaan minimum sehingga nilai keanggotaan produksi tinggi adalah μ tinggi=0,7. aplikasi fungsi implikasi min (minimum) memotong output sebagai berikut: gambar 3 fungsi implikasi min aplikasi fungsi implikasi dot (product) akan menskala output sebagai berikut: gambar 4 fungsi implikasi dot ada beberapa metode untuk merepresentasikan hasil logika fuzzy yaitu metode tsukamoto, sugeno dan mamdani. pada metode tsukamoto, setiap konsekuen direpresentasikan dengan himpunan fuzzy dengan fungsi keanggotaan monoton. output hasil inferensi masing-masing aturan adalah z, berupa himpunan biasa (crisp) yang ditetapkan berdasarkan α -predikatnya. hasil akhir diperoleh dengan menggunakan rata-rata terbobotnya. ( kusumadewi, 2002) metode sugeno mirip dengan metode mamdani, hanya output (konsekuen) tidak berupa himpunan fuzzy, melainkan berupa konstanta atau persamaan liniar. ada dua model metode sugeno yaitu model fuzzy sugeno orde nol dan model fuzzy sugeno orde satu. bentuk umum model fuzzy sugeno orde nol adalah: if (x1 is a1) o (x2 is a2) o ….. o (xn is an) then z = k bentuk umum model fuzzy sugeno orde satu adalah: if (x1 is a1) o (x2 is a2) o ….. o (xn is an) then z = p1.x1 + … pn.xn + q defuzzifikasi pada metode sugeno dilakukan dengan mencari nilai rata-ratanya. pemodelan sistem fuzzy… (afan galih salman) 281 gambar 5 model fuzzy sugeno orde 1 pada metode mamdani, aplikasi fungsi implikasi menggunakan min, sedang komposisi aturan menggunakan metode max. metode mamdani dikenal juga dengan metode max-min. inferensi output yang dihasilkan berupa bilangan fuzzy maka harus ditentukan suatu nilai crisp tertentu sebagai output. proses ini dikenal dengan defuzzifikasi. ada beberapa tahapan untuk mendapatkan output yaitu (1) pembentukan himpunan fuzzy, pada metode mamdani baik variabel input maupun variabel output dibagai menjadi satu atau lebih himpunan fuzzy; (2) aplikasi fungsi implikasi, pada metode mamdani, fungsi implikasi yang digunakan adalah min; (3) komposisi aturan, tidak seperti penalaran monoton, apabila sistem terdiri dari beberapa aturan, maka inferensi diperoleh dari kumpulan dan korelasi antar aturan. ada 3 metode yang digunakan dalam melakukan inferensi sistem fuzzy yaitu max, additive dan probabilistik or. metode max (maximum) pada metode ini solusi himpunan fuzzy diperoleh dengan cara mengambil nilai maksimum aturan, kemudian menggunakannya untuk memodifikasi daerah fuzzy dan mengaplikasikan ke output dengan menggunakan operator or(union). jika semua proposisi telah dievaluasi, maka output akan beisi suatu himpunan fuzzy yang merefleksikan konstribusi dari tiap-tiap proposisi. secara umum dapat dituliskan: µsf[xi] ← max ( µsf[xi] , µkf[xi]) dengan : µsf[xi]=nilai keanggotaan solusi fuzzy sampai aturan ke-i µkf[xi]=nilai keanggotaan konsekuen fuzzy aturan ke-i metode additive (sum) pada metode ini, solusi himpunan fuzzy diperoleh dengan cara melakukan bounded-sum terhadap semua output dareah fuzzy. secara umum dituliskan: µsf[xi] ← max ( 1, µsf[xi] + µkf[xi] ) µsf[xi]=nilai keanggotaan solusi fuzzy sampai aturan ke-i µkf[xi]=nilai keanggotaan konsekuen fuzzy aturan ke-i metode probabilistik or pada metode ini, solusi himpunan fuzzy diperoleh dengan cara melakukan product terhadap semua output daerah fuzzy. secara umun dituliskan: µsf[xi] ← max ( µsf[xi] + µkf[xi] ) – (µsf[xi] * µkf[xi] ) µsf[xi]=nilai keanggotaan solusi fuzzy sampai aturan ke-i µkf[xi]=nilai keanggotaan konsekuen fuzzy aturan ke-i 282 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 276-288 penegasan /defuzzifikasi input dari proses defuzzifikasi adalah suatu himpunan fuzzy yang diperoleh dari komposisi aturan-aturan fuzzy, sedangkan output yang dihasilkan merupakan suatu bilangan pada domain himpunan fuzzy tersebut. sehingga jika diberikan suatu himpunan fuzzy dalam range tertentu, maka harus dapat diambil suatu nilai crisp tertentu sebagai output. ada beberapa metoda yang dipakai dalam defuzzifikasi adalah (1) metode centroid, penetapan nilai crisp dengan cara mengambil titik pusat daerah fuzzy; (2) metode bisektor, solusi crisp diperoleh dengan cara mengambil nilai pada domain fuzzy yang memiliki nilai keanggotaan seperti dari jumlah total nilai keanggotaan pada daerah fuzzy; (3) metode means of maximum (mom), diperoleh dengan cara mengambil nilai rata-rata domain yang memiliki niali keanggotaan maksimum; (4) metode largest of maximum (lom), diperoleh dengan cara mengambil nilai terbesar dari domain yang memiliki niali keanggotaan maksimum; (5) metode smallest of maksimum (som), diperoleh dengan cara mengambil niali terkecil dari domain yang memiliki nilai keanggotaan maksimum. metode gambar 6 langkah-langkah pengembangan sistem fuzzy bahan dan alat bahan dan alat yang digunakan adalah perangkat keras berupa personal computer (pc) minimal pentium iv serta perangkat lunak berupa matlab versi 7. prosedur percobaan dan kajian langkah awal pembuatan sistem fuzzy pada matlab versi 7.0 adalah menentukan variabel input yang terdiri dari variabel biaya produksi dan variabel permintaan dan menentukan variabel output yaitu variabel produksi barang. pemodelan sistem fuzzy… (afan galih salman) 283 data masukan (input) data yang diambil dari studi kasus sebuah perusahaan permen coklat di bogor. suatu perusahaan permen coklat akan memproduksi permen coklat jenis x. pada 3 bulan terakhir biaya produksi untuk permen coklat jenis tersebut rata-rata sekitar rp. 500,per kemasan, dan maksimum mencapai rp. 1000,perkemasan. banyaknya permintaan per hari rata-rata mencapai 30000 kemasan dan maksimum hingga mencapai 60000 kemasan. sampai saat ini, perusahaan baru mampu produksi barang maksimum 100000 kemasan perhari. apabila proses produksi perusahaan tersebut menggunakan 3 aturan fuzzy sebagai berikut: [r1] if biaya produksi rendah and permintaan naik then produksi barang bertambah; [r1] if biaya produksi sesuai standar then produksi barang normal; [r1] if biaya produksi tinggi and permintaan turun then produksi barang berkurang. langkah berikutnya yaitu menentukan kriteria proses pembuatan sistem fuzzy, yaitu metoda = mamdani, and method = min, or method = max, implikasi = min, aggregasi = max, dan defuzifikasi = centroid. gambar 7 penentuan kriteria sistem fuzzy variabel biaya produksi untuk mempresentasikan variabel biaya produksi digunakan kurva berbentuk s (untuk himpunan fuzzy rendah & tinggi) dan kurva bentuk π (untuk himpunan fuzzy standar) gambar 8. fungsi keanggotan biaya produksi: 1-2(x/500)2 ; x ≤ 250 µbp rendah (x)= 2(500-x)/500)2; 250 ≤ x ≤ 500 0 ; x ≥ 500 284 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 276-288 2(x/500)2 ; x ≤ 250 µbp standar (x)= 1-2((500-x)/500)2; 250 ≤ x ≤ 500 1-2((x-500)/500)2 ; 500 ≤ x ≤ 750 2((1000-x)/500)2 ; 750 ≤ x ≤ 1000 0 ; x ≤ 500 µka baik (x)= 2((x-500)/500)2 ; 500 ≤ x ≤ 750 1-2((1000-x)/500)2 ; 750 ≤ x ≤ 1000 1 ; x ≥ 1000 gambar 8 membership function variabel permintaan untuk mempresentasikan variabel permintaan digunakan kurva berbentuk bahu (untuk fuzzy turun & naik) dan kurva bentuk segitiga (untuk himpunan fuzzy biasa) seperti gambar 9 di bawah ini: skala : permintaan ( x 1000 kemasan perhari ) fungsi keanggota permintaan : 1; y ≤ 10 µpmt turun (y)= (30-y))/20; 10 ≤ y ≤ 30 0 ; y ≥ 30 0 ; y ≤ 25 atau y ≥ 35 µpmt biasa (y)= (y-25)/5; 25 ≤ y ≤ 30 (35-y)/5 ; 30 ≤ y ≤ 35 pemodelan sistem fuzzy… (afan galih salman) 285 0; y ≤ 30 µpmt naik (y)= (y-30)/20; 30 ≤ y ≤ 50 1 ; y ≥ 50 gambar 9 membership function editor: permintaan variabel produksi barang untuk mempresentasikan variabel produksi barang digunakan kurva berbentuk bahu (untuk fuzzy berkurang & bertambah) dan kurva bentuk segitiga (untuk himpunan fuzzy normal) gambar 10. fungsi keanggotaanproduksi barang: 1; z ≤ 10 µpb berkurang(z)= (50-z))/40; 10 ≤ z ≤ 50 0 ; z ≥ 50 0 ; z ≤ 30 atau z ≥ 70 µpb normal(y)= (z-30)/20; 30 ≤ z ≤ 50 (70-z)/20 ; 50 ≤ z ≤ 70 0; z ≤ 50 µpb bertambah (y)= (z-50)/40; 50 ≤ z ≤ 90 1 ; z ≥ 90 286 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 276-288 gambar 10 member function editor:produksi barang aplikasi operator fuzzy gambar 11 rule editor hasil dan pembahasan aplikasi fungsi implikasi, komposisi semua keluaran dan defuzifikasi hasil pengaplikasian dan komposisi semua keluaran dan defuzifikasi dapat dilihat dari gambar 12 di bawah ini: pemodelan sistem fuzzy… (afan galih salman) 287 gambar 12 aplikasi fungsi implikasi, komposisi semua keluaran dan defuzifikasi defuzifikasi dilakukan dengan menggunakan metode centroid pada gambar di atas diperoleh hasil bahwa jika biaya memproduksi permen coklat jenis x diperkirakan sejumlah rp.750 per kemasan dan permintaan mencapai 25.000 kemasan per hari maka jumlah permen coklat yang harus diproduksi 37.900 kemasan. untuk melihat kaitan ketiga variabel dalam bentuk surface dapat dilihat pada gambar 13 di bawah ini: gambar 13 surface viewer simpulan dari hasil pembuatan sistem fuzzy dengan menggunakan toolbox matlab ver 7.0 dalam studi kasus di atas, terdapat beberapa tahapan proses pembentukan sistem fuzzy yaitu analisa input maupun 288 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 276-288 output, penentuan variabel input dan output, penentuan fungsi keanggotaan masing-masing himpunan fuzzynya, penetapan aturan-aturan (rules) berdasarkan pengalaman atau pengetahuan seorang pakar dibidangnya dan implementasi sistem fuzzy. secara keseluruhan konsep logika fuzzy menggunakan konsep matematis sangat sederhana, mudah dimengerti dan memiliki toleransi terhadap data-data yang tidak tepat atau kabur. sistem fuzzy dapat membangun dan mengaplikasikan pengalaman-pengalaman para pakar secara langsung tanpa harus melalui proses latihan dan berusaha menerjemahkan pengetahuan yang dimiliki sang ahli ke dalam sistem komputer hingga menjadi suatu sistem pemodelan yang benar-benar bisa diandalkan dalam pengambilan keputusan. daftar pustaka kusumadewi, s. (2002). analisis dan desain sistem fuzzy menggunakan tool box matlab. jakarta: penerbit graha ilmu. kusumadewi, s., & purnomo, h. (2004). aplikasi logika fuzzy untuk mendukung keputusan. yogyakarta: graha ilmu. marimin. (2005). teori dan aplikasi sistem pakar dalam tehnologi manajerial. bogor: ipb press. microsoft word 10.ka iwan kurniawan widjaya evaluasi implementasi proyek sistem aplikasi terintegrasi persediaan, pembelia 78 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 78-87 evaluasi implementasi proyek sistem aplikasi terintegrasi persediaan, pembelian dan penjualan: studi kasus cyber project di pt pura mayungan iwan kurniawan widjaya computerized accounting department, school of information systems, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 iwkkvk2011@yahoo.co.id; iwankw@binus.ac.id abstract in industry field, designing products that meet the criterias and expectations of the consumers is a must. pt pura mayungan as an industry panel company obtained a cyber project which required a particular project management system. in the meantime, the regulation and monitoring of all activities related to the cyber panel have not been well integrated as in the activities of inventory, purchasing, and sales towards the cyber project focusing. this causes difficulties in generating information needed by the management. thus, a project management system was built to assist in the operation management activities including purchasing, inventory and sales. besides, there was a need to build a computerized information system specifically for handling the calculation and recording of inventory and transactions to improve company performance. in this research two methods were implemented: analysis and data collection through literature evaluation. this research concluded that the lack of regulation and monitoring would bring a lot of difficulties in delivering information. keywords: analysis, design, information systems, purchasing, inventory, sales abstrak dalam dunia industri, merancang suatu produk yang dapat memenuhi kriteria dan keinginan konsumen merupakan suatu keharusan. pt pura mayungan sebagai suatu perusahaan panel industri mendapatkan cyber project yang membutuhkan sistem manajemen proyek khusus. saat ini pengaturan dan monitoring dari setiap kegiatan yang menyangkut panel cyber tersebut belum terintegrasi dengan baik seperti pada kegiatan persediaan, pembelian, dan penjualan terhadap pemfokusan pada proyek cyber. ini menyebabkan kesulitan dalam menghasilkan informasi yang dibutuhkan. dibuatlah sistem manajemen proyek untuk membantu dalam pengelolaan setiap kegiatan yang mencangkup pembelian, persediaan dan penjualan yang dilaksanakan. kemudian perlu dibuat sistem informasi terkomputerisasi khusus yang bisa menangani perhitungan dan pencatatan persediaan serta transaksi untuk meningkatkan kinerja perusahaan. penelitian ini menggunakan dua metode, yaitu analisis dan pengumpulan data yang berupa studi pustaka. penelitian ini memberikan kesimpulan bahwa kurangnya pengaturan dan monitoring menyebabkan kesulitan dalam penyampaian informasi. kata kunci: analisis, perancangan, sistem informasi, pembelian, persediaan, penjualan evaluasi implementasi proyek… (iwan kurniawan widjaya) 79 pendahuluan penelitian yang terkait dengan implementasi ti di perusahaan merupakan suatu obyek dari evaluasi yang tidak pernah terhenti selama penggunaan ti di perusahaan menjadi suatu kebutuhan utama dewasa ini, terutama untuk meningkatkan kinerja dari perusahaan itu sendiri. dalam penelitian ini, pt pura mayungan sebagai suatu perusahaan industri yang bergerak dalam bidang pembuatan panel tegangan listrik menjadi obyek dari evaluasi penelitian sistem informasi yang diimplementasikan. perkembangan pt pura mayungan seiring berjalannya waktu mulai terasa melalui begitu banyak customer yang mempercayakan pengelolaan proyeknya terhadap perusahaan ini. salah satu proyek terbesar yang dikerjakan adalah proyek cyber. pengerjaan proyek cyber itu sendiri membutuhkan waktu tiga tahun. proyek pengerjaan panel tegangan listrik ini membutuhkan suatu sistem informasi pendukung dalam menjalankan setiap kegiatan penyempurnaan proyek tersebut sehingga sistem pengawasan dapat dijalankan dengan baik. sistem informasi menurut o`brien (2003, p6) yaitu “an information system can be any organized combination of people, hardware, software, communications networks, and data resources that collect, transform, and disseminates information in an organization”. yang berarti sistem informasi dapat diorganisasikan dengan adanya gabungan antara manusia, perangkat keras, perangkat lunak, jaringan komunikasi, dan sumber-sumber data yang mengumpulkan, mengubah, dan menyebarkan informasi dalam suatu organisasi. berdasarkan definisi tersebut, dapat disimpulkan bahwa sistem informasi adalah suatu sistem yang menyangkut kemampuan manusia dalam menyajikan informasi untuk pemakai informasi dan menggunakan informasi dalam pengambilan keputusan. sedangkan perancangan sistem adalah penentuan proses dan data yang diperlukan oleh sistem baru. jika sistem itu berbasis komputer, rancangan dapat menyertakan spesifikasi peralatan yang digunakan. kebutuhan akan sistem informasi pendukung menjadi alasan utama mengapa pemilihan topik penelitian pada sistem cyber project ini. dari penelitian proyek ini dapat terlihat kemajuan dari penggunaan sistem informasi persediaan, pembelian dan penjualan khusus penanganan cyber project di pt pura mayungan. dengan demikian pengelolaan data dalam pembagian post khusus cyber project mudah di kelola sehingan pengambilan keputusan pun akan lebih akurat, efektif dan efisien. metode metode adalah suatu cara menyelesaikan suatu masalah atau persoalan sedangkan penelitian adalah suatu cara untuk mengetahui kebenaran sistematis dengan metode tertentu. adapun metode yang dipakai dalam melakukan penelitian ini yaitu: penelitian lapangan (field study) penelitian lapangan dilakukan dengan mengunjungi perusahaan yang bersangkutan, yaitu pt pura mayungan untuk memperoleh data yang diperlukan dengan cara: (1) wawancara, yaitu menggunakan tanya jawab langsung untuk mendapatkan penjelasan dan keterangan mengenai beberapa hal yang berkaitan dengan kegiatan-kegiatan cyber project yang ada. keterangan ini diperoleh dengan mengadakan wawancara langsung dengan pimpinan perusahaan dan pihak lain yang berhubungan dengan perusahaan yang bersangkutan; (2) survey, yaitu mengumpulkan data-data yang diperoleh dengan mengimplementasikannya dan setelah itu menyimpulkan data-data tersebut untuk 80 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 78-87 penyusunan artikel ini; (3) observasi, yaitu mengadakan pengamatan secara langsung terhadap kegiatan penjualan dan pembelian seputar cyber project di perusahaan. penelitian perpustakaan (literature study) penelitian dilakukan dengan mengumpulkan dan mempelajari teori-teori yang berhubungan dengan topik yang akan dibahas, kemudian mencoba menganalisis dan membandingkan antara kenyataan yang terjadi dengan yang ada serta menarik kesimpulan. penelitian mengacu pada teori siklus hidup sistem, menurut mcleod yang diterjemahkan oleh hendra teguh (2001, p288), siklus hidup sistem (system life cycle) adalah proses evolusioner yang terjadi dalam penerapan sistem atau subsistem informasi berbasis komputer (gambar 1). gambar 1. pola perputaran dari sistem siklus hidup. siklus hidup pengembangan sistem berfungsi untuk menggambarkan tahapan-tahapan utama dan langkah-langkah dari setiap tahapan yang secara garis besar terbagi dalam tiga kegiatan utama, yaitu: analysis menurut mcleod (2001), tahapan analisis sistem adalah sebagai berikut: (1) mengumpulkan penelitian sistem; (2) mengorganisasi tim proyek; (3) mendefinisikan kebutuhan informasi; (4) mendefinisikan kriteria kinerja sistem; (5) menyiapkan usulan rancangan; (6) menyetujui atau menolak rancangan sistem. tahap digunakan untuk: (1) membuat keputusan apabila sistem saat ini mempunyai masalah atau sudah tidak berfungsi secara baik dan hasil analisisnya digunakan sebagai dasar untuk memperbaiki sistem; (2) mengetahui ruang lingkup pekerjaannya yang akan ditangani; (3) memahami sistem yang sedang berjalan saat ini; (4) mengidentifikasi masalah dan mencari solusinya. kegiatan yang dilakukan dalam tahap analisis ini adalah: (1) problem detection, dengan tujuan mendeteksi sistem apabila sistem saat ini semakin berkurang manfaatnya (memburuk). dan hasilnya adalah laporan pendahuluan tentang permasalahan yang terjadi dalam sistem di kondisikan baik; (2) initial investigation, dengan tujuan memberikan sistem saat ini dengan penekanan pada daerah-daerah yang menimbulkan permasalahan, dan hasilnya adalah penjelasan sistem saat ini dikondisikan baik; (3) requirement analysis (determination of ideal systems), tujuannya adalah mendapatkan konsesus evaluasi implementasi proyek… (iwan kurniawan widjaya) 81 dari komunitas pemakai dari sistem informasi yang ideal. hasilnya adalah pengguna mudah untuk memahami; (4) generation of system alternatives, dengan tujuan menggali (explore) perbedaan dari alternatif sistem dalam mengurangi jarak (gap) antara sistem saat ini dengan sistem idealnya. dan hasilnya berupa dokumen-dokumen tentang alternatif sistem yang akan digunakan untuk memperbaiki sistem; (5) selection of proper system, dengan tujuan membandingkan alternatif-alternatif sistem dengan menggunakan metodologi terstruktur, memilih alternatif sistem yang paling baik, dan menjualnya (sell) kepada manajemen dan hasilnya baik. design mcleod (2001, p.192) dan berdasarkan teori mulyadi (2001, p.51), desain adalah proses penterjemahan kebutuhan pemakai informasi ke dalam alternatif rancangan sistem informasi yang diajukan kepada pemakai informasi untuk dipertimbangkan.tahap desain sistem ini dibagi menjadi enam: (1) desain sistem secara garis besar; (2) penyusutan usulan desain sistem secara garis besar; (3) evaluasi sistem; (4) penyusunan laporan akhir desain sistem secara garis besar; (5) desain sistem secara rinci; (6) penyusunan laporan akhir desain sistem secara garis rinci. tahap perancangan (design) memiliki tujuan untuk mendesain sistem baru yang dapat menyelesaikan masalah-masalah yang dihadapi perusahaan yang diperoleh dari pemilihan alternatif sistem yang terbaik. kegiatan yang dilakukan dalam tahap perancangan ini adalah: (1) output design, dengan tujuan memberikan bentuk-bentuk laporan sistem dan dokumennya. hasilnya berupa bentuk (forms) dari dokumentasi keluaran (output); (2) input design, dengan tujuan emberikan bentuk-bentuk masukan di dokumen dan di layar ke sistem informasi. hasilnya berupa bentuk (forms) dari dokumentasi masukan (input); (3) file design, dengan tujuan memberikan bentuk-bentuk file-file yang dibutuhkan dalam sistem informasi. dan hasilnya berupa bentuk (forms) dari dokumentasi file. implementasi dalam tahap ini implementasi memiliki beberapa tujuan yaitu untuk: (1) melakukan kegiatan spesifikasi rancangan logikal ke dalam kegiatan yang sebenarnya dari sistem informasi yang akan dibangunnya atau dikembangkannya; (2) mengimplementasikan sistem yang baru; (3) menjamin bahwa sistem yang baru dapat berjalan secara optimal. kegiatan yang dilakukan dalam tahap implementasi ini adalah: (1) programming & testing, tujuanya untuk mengkonversikan perancangan logikal ke dalam kegiatan operasi coding dengan menggunakan bahasa pemograman tertentu, dan mengetes semua program serta memastikan semua fungsi/modul program dapat berjalan secara benar. hasilnya adalah coding program dan spesifikasi program; (2) training, tujuannya adalah memimpin (conduct) pelatihan dalam menggunakan sistem, persiapan, lokasi latihan dan tugas-tugas lain yang berhubungan dengan pelatihan (buku-buku panduan sistem). hasilnya adalah rencana pelatihan sistem, modul-modul latihan dan sebagainya; (3) system changeover, tujuannya adalah merubah pemakaian sistem lama ke sistem baru dari sistem informasi yang berhasil dibangun. perubahan sistem merupakan tanggung jawab team desaigner ke pemakai sistem (pengguna organization). hasilnya adalah rencana (jadwal dan metode perbuahan sistem (contract)) setiap kegiatan dalam sdlc (systems development life cycle) dan hasil kegiatannya (deliverable). apabila kegiatan utama tersebut dijabarkan ke dalam langkah-langkah yang lebih rinci dapat digambarkan seperti berikut ini (gambar 2): 82 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 78-87 gambar 2. kegiatan utama yang dijalankan dalam systems development life cycle. hasil dan pembahasan berdasarkan informasi dan penelitian yang dilakukan maka diperoleh hasil evaluasi sebagai berikut: penelitian lapangan (field research) dari hasil dari metode penelitian dengan cara wawancara, observasi dan survei pada saat diajukan pertanyaan pertanyaan singkat menyangkut aliran informasi seputar proyek, disimpulkan bahwa aliran informasi baik dari departemen maupun individual berjalan dengan baik sejak adanya sistem aplikasi. frekuensi waktu dan keakuratan data juga maksimal setelah di dukung oleh sistem yang baru. penelitian perpustakaan (library research) penelitian mengacu pada teori siklus hidup sistem hasil penelitian pada tahap perencanaan ini adalah: (1) penelitian terhadap rincian struktur kerja (work breakdown structure); (2) proyek di mulai dari 1 juni 2009 hingga 1 juli 2010. pembangunan proyek di adakan di departemen it pt. pura mayungan; (3) perhitungan biaya proyek (calculating project cost) estimasi biaya tabel 1 – 3 berikut memuat estimasi biaya yang akan dikeluarkan. evaluasi implementasi proyek… (iwan kurniawan widjaya) 83 tabel 1 biaya pengadaan perangkat keras (hardware) no. deskripsi pembiayaan satuan nilai satuan (rp.) jumlah pembiayaan (rp.) 1. pengadaan perangkat input (1) keyboard 5 unit 95.000,00 475.000,00 (2) mouse 5 unit 35.000,00 175.000,00 (3) instalasi dan perawatan 5 unit 150.000,00 sub total 800.000,00 2. pengadaan perangkat pengolahan (1) motherboard 5 unit 2.500.000,00 12.500.000,00 (2) vga card 5 unit 350.000,00 1.750.000,00 (3) sound card 5 unit 300.000,00 1.500.000,00 (4) ram 5 unit 340.000,00 1.700.000,00 (5) instalasi dan perawatan 200.000,00 200.000,00 sub total 17.650.000,00 3. pengadaan perangkat output (1) monitor lcd 5 unit 1.500.000,00 7.500.000,00 (2) printer 1 unit 380.000,00 380.000,00 (3) instalasi dan perawatan 1 200.000,00 200.000,00 sub total 8.080.000,00 total 26.530..000,00 tabel 2 biaya pengadaan perangkat lunak (software) no. deskripsi pembiayaan satuan nilai satuan (rp.) jumlah pembiayaan (rp.) (1) (2) (3) (4) (5) 1. pengadaan operating system (1) windows 7 professional 1 unit 900.000,00 900.000,00 (2) instalasi 1 100.000,00 100.000,00 (3) dokumentasi 1 50.000,00 50.000,00 sub total 1.050.000,00 84 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 78-87 2. pengadaaan language programming (1) visual basic 6.0 1 unit 1.000.000,00 1.500.000,00 (2) microsoft access 1 unit 2.500.000,00 2.500.000,00 (3) instalasi 2 100.000,00 200.000,00 (4) dokumentasi 1 50.000,00 50.000,00 total 4.250.000,00 tabel 3 biaya pelaksanaan proyek no. deskripsi pembiayaan satuan nilai satuan (rp.) jumlah pembiayaan (rp.) 1. tim proyek (1) perencana proyek 1 orang 1.000.000,00 1.000.000,00 (2) analisis 2 orang 2.000.000,00 4.000.000,00 (3) perancang & pemrogram 1 orang 2.000.000,00 2.000.000,00 (4) pengujian & implementasi 2 orang 500.000,00 2.000.000,00 (5) manajemen 2 orang 1.100.000,00 2.200.000,00 (6) konsultan 1 orang 1.000.000,00 1.000.000,00 (7) teknisi dan admin 2 orang 1.000.000,00 2.000.000,00 total 14.200.000,00 tahap analisis hasil penelitian pada tahap snalisis ini berdasarkan: analisis fungsionalitas produk pada tahap analisis ini mendefinisikan secara tepat apa yang dilakukan sistem untuk pengguna, dan bagaimana sistem tersebut dengan lingkungan pengguna. setelah dilakukan tahap analisis, disimpulkan bahwa sistem sangat user friendly terhadap pengguna; rancangan antarmuka juga memudahkan pengguna untuk memproses data; sistem dibuat dengan visual basic 6.0 dan sql sebagai database-nya. analisis kebutuhan perangkat keras hasil analisis terhadap kebutuhan perangkat keras pada pembuatan sistem proyek cyber ini sbb: intel core2duo-2,9mhz, motherboard pcchips, memory 1gb, vga on-board, harddisk 250gb, casing powerpro, power supply 450watt, dvd-rw lg/samsung, dan mouse. evaluasi implementasi proyek… (iwan kurniawan widjaya) 85 anaisis tingkat kebutuhan operator/pengguna tujuan dari analisis proses ini adalah untuk menjelaskan tampilan antarmuka pada komputer, dan disimpulkan bahwa tampilannya cukup user friendly, dan untuk memperoleh pemahaman yang umum dari pengguna bisnis. tahap perancangan hasil penelitian dari pendeskripsian tahapan perancangan sistem yang dilakukan ada dua, yaitu perancangan data dan perancangan proses. tahap analisis digambarkan dalam bentuk dfd sebagai berikut (gambar 3): gambar 3. diagram konteks sistem berjalan. hasil penelitian lapangan berupa dfd. keterangan : po : purchase order (order pembelian) bapb : bukti acara penerimaan barang do : delivery order (pengiriman barang pesanan) dari dfd tersebut diatas, disimpulkan bahwa analisis terhadap perancangan sistem untuk cyber project sudah baik, semua proses mengikuti alur sistem yang sudah di tentukan. tahap penerapan/implementasi tahap penerapan dari hasil penelitian yang didapat, program dibuat menggunakan bahasa pemrograman visual basic 6.0 dengan sql sebagai database-nya. kemudian di lakukan uji coba oleh bagian it dan mr. hasil pengujian berjalan dengan baik, lalu sistem tersebut segera diimpementasikan. tahap penggunaan penggunaan awal berupa pelatihan bagi karyawan untuk dapat bersosialisasi dengan sistem baru yang akan mereka gunakan, training dengan bagian it. berikut grafik yang menunjukkan tingkat 86 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 78-87 perkembangan terkontrolnya sistem informasi cyber project semenjak menggunakan sistem aplikasi yang telah berhasil di buat oleh tim proyek (gambar 4). gambar 4. grafik tingkat perkembangan terkontrolnya sistem informasi cyber project semenjak menggunakan sistem aplikasi yang dibuat. penutup pengembangan sistem informasi terintegrasi diharapkan dapat meningkatan kualitas kerja dan juga merupakan suatu langkah perbaikan secara menyeluruh dalam rangka peningkatan mutu dalam sistem pelaporan ke manajemen. selain itu sistem informasi yang diberikan dapat memberikan keuntungan dan membantu pihak pimpinan perusahaan dalam pengambilan keputusan. berdasarkan hasil penelitian dan analisis sistem pembelian, persediaan dan penjualan yang berjalan pada pt. pura mayungan proyek cyber yang telah disampaikan dalam pembahasan sebelumnya, diperoleh kesimpulan bahwa sistem aplikasi yang telah dirancang ini sangat bermanfaat bagi pihak pengguna dan perusahaan dalam melakukan pengambilan keputusan, informasi yang akurat dengan sistem aplikasi serta waktu yang lebih efektif dan efisien. ditinjau dari tahap analisis, disimpulkan bahwa informasi yang pada awalnya sulit di dapat dari tiap tiap kegiatan yang menyangkut cyber project. namun, semenjak diusulkannya pembuatan sistem khusus untuk cyber project, sistem sangat efektif dan efisien saat diadaptasikan terhadap karyawan. ditinjau dari tahap design, disimpulkan bahwa dalam tahap perancangan (design) pada rancangan layer untuk antarmuka pengguna cukup bagus. pengguna pun mengerti setelah melakukan training terhadap aplikasi program tersebut. penelitian pada tahap implementasi sudah bagus. sistem tidak megalami error, hanya saja pada saat waktu istirahat, sistem harus ditutup untuk menghindari terjadinya error atau bug. juga pada saat ingin keluar dari aplikasi program, pengguna harus me-reindex data daya yang sudah di-input. hal ini bertujuan untuk mencegah kehilangan data yang sebelumnya sudah di-input oleh pengguna. secara umum sistem aplikasi yang telah dibuat oleh para tim proyek mencapai target, artinya kegunaan dan manfaat dari aplikasi ini telah dapat di rasakan secara efektif dan efisien. untuk mendukung keberhasilan dalam penerapan sistem pembelian, persediaan barang dagang dan penjualan pada proyek ini diperlukan saran-saran sebagai berikut: (1) guna menunjang tercapainya tujuan perusahaan, sangat diharapkan para staff yang terkait dapat saling bekerja sama dan membantu segala aktifitas kerja; (2) ketelitian dalam melakukan entry agar semua keluaran yang dihasilkan akurat dan cepat bila dibutuhkan bagi pihak-pihak terkait; (3) harus ada pengamanan dan pemeliharaan terhadap semua perangkat sistem atas data perusahaan, misalkan anti virus ter-update untuk semua komputer pengguna. evaluasi implementasi proyek… (iwan kurniawan widjaya) 87 daftar pustaka mc leod, raymond. (2001). system informasi management (jilid 1). teguh (terj.). jakarta: prehalindo. mulyadi. (2001). sistem akuntansi (edisi ke-3). jakarta: salemba 4. o’brien, james a. (2003). introduction to information system: essentials for the internet worked ebussines enterpise (edisi ke-10). new york: mc graw–hill.  ag_hsh_j evaluasi sistem informasi penjualan pt spns anderes gui1; sanyoto gondodiyoto2; japari3 1,2,3 jurusan komputerisasi akuntansi, fakultas ilmu komputer, universitas bina nusantara jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 anderesgui@yahoo.com abstract the purpose of this paper is to identify and analyze problems that occur in information systems sales pt spns. it also serves to control the management and control of applications running well so it can produce accurate information for decision making. the method used is book study method and field study. study was done by reading library books, scientific papers and other sources, while the field study was done by observation, interviews, and questionnaires. the result of the evaluation is derived from the respective strengths and weaknesses each control. weaknesses are found, the findings presented in the form of a matrix that contains the findings and recommendations as a matter of risk remedial action. conclusions obtained from the audit for security control, operations, limitations, input and output is good enough because it can satisfy and support the sales activities of pt spns. keywords: evaluation, information systems sales, sales abstrak tujuan penulisan paper ini ialah untuk mengindentifikasi dan menganalisa masalah yang terjadi dalam sistem informasi penjualan pt spns. selain itu, juga berfungsi agar pengendalian manajemen dan pengendalian aplikasi berjalan dengan baik sehingga dapat menghasilkan informasi yang tepat dalam pengambilan keputusan. metode yang digunakan, yaitu metode studi pustaka dan studi lapangan. studi pustaka dilakukan dengan membaca buku-buku, karya ilmiah dan sumbersumber lainnya, sedangkan studi lapangan dilakukan dengan observasi, wawancara, dan kuesioner. hasil dari evaluasi, yaitu diperoleh kekuatan dan kelemahan dari masing-masing pengendalian. kelemahan yang ditemukan, disajikan dalam bentuk matriks temuan yang berisi temuan masalah resiko dan rekomendasi sebagai tindakan perbaikan. simpulan yang diperoleh dari hasil audit untuk pengendalian keamanan, operasional, batasan, masukan dan keluaran adalah sudah cukup baik karena dapat memenuhi dan mendukung kegiatan penjualan pt spns. kata kunci: evaluasi, sistem informasi penjualan, penjualan comtech vol.1 no.1 juni 2010: 112-120 112 mailto:anderesgui@yahoo.com pendahuluan bagian penjualan merupakan salah satu bagian yang memegang peranan terpenting dalam setiap perusahaan. pt spns adalah salah satu perusahaan yang bergerak di bidang produksi dan penjualan barang-barang kebutuhan rumah tangga dan industri berbahan baku plastik. saat ini pt spns memiliki sebuah sistem yang terkomputerisasi. sistem yang dimiliki masih terdapat beberapa kelemahan yang dapat menimbulkan kesalahan dan peluang kecurangan bagi pihak internal perusahaan. karena jumlah penjualan bisa dibilang cukup besar, maka jelaslah bahwa penjualan barang merupakan kegiatan utama yang penting untuk dianalisis lebih lanjut. setiap perusahaan dalam melaksanakan kegiatan penjualan tidak terlepas akan kebutuhan akan barang-barang dagangan yang menjadi faktor utama dalam menunjang jalannya aktivitas pemasaran perusahaan. dengan terpenuhinya akan barang tepat pada waktunya, maka kegiatan suatu perusahaan akan dapat berjalan dengan lancar sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai. tanpa adanya sistem penjualan barang dagangan yang akurat, perusahaan akan menghadapi resiko dimana pada suatu waktu perusahaan mengalami kerugian yang cukup signifikan. tentu saja kenyataan ini dapat berakibat buruk bagi perusahaan, karena secara tidak langsung perusahaan menjadi kehilangan kesempatan untuk memperoleh keuntungan yang seharusnya didapatkan. audit operasional atas penjualan barang dagangan perlu dilakukan untuk menentukan apakah nilai penjualan yang dihasilkan sesuai dengan keadaan yang sebenarnya dan apakah prosedur penjualan barang dagangan tersebut telah dilaksanakan dengan efektif dan efisien. audit atas penjualan adalah bagian yang paling kompleks dan memerlukan waktu yang cukup banyak untuk melakukan suatu pemeriksaan, karena pemeriksaan terdiri dari berbagai macam jenis dan tersebar di beberapa lokasi. ruang lingkup ruang lingkup pada penelitian atau batasan masalah yang akan diteliti dan dibatasi pada audit sistem informasi penjualan atas aktivitas penjualan barang dagang, apakah dalam sistem informasi penjualan terdapat kecurangan dan bagaimana cara mendeteksi dan mencegah kecurangan yang ada. penelitian yang dimaksud, yaitu dengan tujuan untuk kelancaran kegiatan operasional perusahaan. tujuan pertama, menganalisis sistem informasi penjualan yang sedang berjalan baik proses-proses yang ada, kemudian mengembangkannya sehingga dapat memberikan alternatif pemecahan masalah dalam sistem informasi penjualan yang efisien dan efektif; kedua, mengidentifikasi dan menganalisa kelemahan dalam penerapan pengendalian internal yang mencakup pengendalian umum dan pengendalian aplikasi serta ketiga, memastikan bahwa sistem informasi yang digunakan dapat menghasilkan output yang tepat waktu dan sesuai dengan input sehingga hasilnya dapat dipercaya oleh bagian yang terkait. manfaat pertama, meningkatkan mutu dan kualitas sistem informasi penjualan pada pt spns, yang akan meningkatkan efektifitas dan efesensi dari sistem informasi. kedua, memberikan informasi dengan menyediakan laporan-laporan yang cepat dan akurat bagi pihak-pihak yang membutuhkan agar dapat mendukung dalam perencanaan dan pengambilan keputusan. evaluasi sistem...... (anderes gui; dkk) 113 metode penelitian pengertian sistem informasi penjualan menurut http://id.wikipedia.org/wiki/sistem_informasi yang dikutip pada 10 november 2008, sistem informasi penjualan adalah suatu sistem informasi yang mengorganisasikan serangkaian prosedur dan metode yang dirancang untuk menghasilkan, menganalisa, menyebarkan dan memperoleh informasi guna mendukung pengambilan keputusan mengenai penjualan. prosedur yang membentuk sistem penjualan menurut mulyadi (2001: 209-210), prosedur yang membentuk sistem penjualan antara lain, sebagai berikut. pertama, prosedur order penjualan. dalam prosedur ini, fungsi penjualan menerima order dari pembeli dan menambahkan informasi penting pada surat order dari pembeli. fungsi penjualan kemudian akan membuat faktur penjualan dan mengirimkannya pada berbagai fungsi yang lain untuk memungkinkan fungsi tersebut memberikan kontribusi dalam melayani order dari pembeli. kedua, prosedur pengiriman barang. dalam prosedur ini, fungsi gudang menyiapkan barang yang diperlukan oleh pembeli dan fungsi pengiriman mengirimkan barang kepada pembeli sesuai dengan informasi yang terdapat dalam faktur penjualan yang diterima dari fungsi gudang. ketiga, prosedur pencatatan piutang. dalam fungsi akuntansi tembusan faktur penjualan ke dalam kartu piutang. keempat, prosedur penagihan. dalam prosedur ini, fungsi penagihan membuat faktur penjualan dan mengirimkannya kepada pembeli. kelima, prosedur pencatatan penjualan. dalam prosedur ini fungsi akuntansi mencatat transaksi penjualan kartu kredit ke dalam jurnal penjualan. pengendalian intern menurut weber (1999: 35), “a control is a system that prevents, detects, or correct unlawful events”. pengendalian adalah suatu sistem untuk mencegah, mendeteksi, dan mengkoreksi kejadian yang timbul saat transaksi dari serangkaian pemprosesan yang tidak terotorisasi secara sah. menurut mulyadi (2001: 165), sistem pengendalian intern meliputi struktur organisasi, prosedur pencatatan, tugas dan fungsi organisasi dan ukuran-ukuran yang dikoordinasikan untuk menjaga kekayaan organisasi, mengecek ketelitian dan kehandalan data akuntansi, mendorong efisiensi dan dipatuhinya kebijakan manajemen. jadi, sistem pengendalian intern adalah kumpulan kebijakan, prosedur, latihan, stuktur organisasi, dan metode-metode yang disusun top management dengan tujuan menjaga kekayaan organisasi serta keefektifan dan keefisienan operasi dari sebuah organisasi. tujuan sistem pengendalian intern menurut gondodiyoto (2007: 260), tujuan dari sistem pengendalian intern adalah meningkatkan pengamanan (improve safeguard) aset sistem informasi; meningkatkan integritas data (improve data integrity) sehingga dengan data yang benar dan konsisten akan dapat dibuat laporan yang benar; meningkatkan efektivitas sistem (improve system effectiveness) serta meningkatkan efisiensi sistem (improve system efficiency). jenis pengendalian pengendalian manajemen (management controls) pengendalian yang berlaku umum, artinya ketentuan-ketentuan yang berlaku dalam pengendalian tersebut, berlaku untuk seluruh kegiatan komputerisasi di perusahaan tersebut. apabila tidak dilakukan pengendalian ini ataupun pengendalian yang lemah, maka berakibat negatif terhadap pengendalian aplikasi. pengendalian umum terdiri dari sebagai berikut. comtech vol.1 no.1 juni 2010: 112-120 114 http://id.wikipedia.org/wiki/sistem_informasi pertama, pengendalian manajemen keamanan (security management controls). menurut weber (1999: 256-257), dapat disimpulkan bahwa pengendalian terhadap manajemen keamanan secara garis besar bertanggungjawab dalam menjamin asset sistem informasi tetap aman. ancaman utama terhadap keamanan aset sistem informasi, yaitu ancaman kebakaran, ancaman banjir, perubahan tegangan sumber energi, kerusakan struktural, polusi, penyusup, virus, dan ’hacking’. kedua, pengendalian manajemen operasional (operation management controls). menurut weber (1999: 288), manajemen operasi bertanggung jawab atas berjalannya fasilitas hardware dan software seharihari sehingga sistem aplikasi dapat menjalankan tugasnya, staff development dapat mendesain, mengimplementasikan, dan memelihara aplikasi sistem. ketiga, pengendalian aplikasi (aplication controls). pengendalian ini terbagi atas: pertama, boundary control. otoritas akses ke sistem aplikasi, identitas dan otentitas pengguna; kedua, input control. otoritas dan validasi masukan, transmisi dan konversi data, dan penanganan kesalahan; ketiga, process control. pemeliharaan ketepatan data, pengujian terprogram atas batasan dan memadainya pengolahan; keempat; output control. rekonsiliasi keluaran, penelaahan dan pengujian hasil pengolahan, distribusi keluaran, dan record retention; kelima, database control. akses dan integritas data serta keenam, communication control. pengendalian kegagalan untuk kerja dan gangguan komunikasi proses bisnis greenleaf adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang produksi dan penjualan barangbarang kebutuhan rumah tangga dan industri berbahan baku plastik. berikut adalah proses penjualannya. dimulai ketika pelanggan memesan melalui email, telepon, fax atau sales dari pihak perusahaan datang langsung ke pihak pelanggan untuk mencatat pemesanan sekaligus menawarkan produk-produk perusahaan apabila pelanggan belum mengetahui informasi produk. setelah pelanggan melakukan pemesanan, bagian sales order (so) akan menginput so ke dalam sistem. so sendiri ada 2 jenis, yang pertama adalah so marketing yang terdiri dari 2 rangkap. rangkap pertama diberikan kepada direktur marketing untuk diperiksa dan ditandatangani, rangkap kedua diberikan kepada bagian akuntansi, yang kemudian akan dilakukan pengecekan ulang untuk faktur penjualan. lalu, jenis yang kedua adalah so pengiriman yang juga terdiri dari 2 rangkap, rangkap yang pertama disimpan oleh bagian so sendiri untuk dokumentasi dan rangkap yang kedua akan diteruskan ke bagian sik untuk pembuatan sik. bagian sik menerima so yang masuk, sistem sik akan secara otomatis mengecek ketersediaan barang, apabila pesanan pelanggan melebihi dari stok yang tersedia, maka sistem akan membuat sik sesuai dengan stok yang tersedia secara otomatis dan sisa pemesanan yang tersisa akan dibuat kembali bila stok telah mencukupi di sik yang baru atas so yang sama. (contoh : pelanggan a memesan barang sebanyak 1000 unit, sedangkan stok yang tersedia adalah 600 unit, maka sik pertama akan berisi data pemesanan untuk 600 unit tersebut, dan sik kedua / ketiga / keempat di buat bila stok telah ada sesuai dengan sisa orderan yang ada (total 400 unit ), 1 so banyak sik dengan so yang sama bila stok telah mencukupi / telah tersedia ). apabila pesanan tidak melebihi stok yang ada, hanya akan dibuat 1 sik sesuai dengan pesanan yang diminta. masing-masing sik terdiri dari 2 rangkap, rangkap pertama untuk dokumentasi bagian sik sendiri dan rangkap yang kedua untuk diteruskan untuk mempersiapkan barang. bagian pengiriman membawahi bagian gudang dan bagian surat jalan. bagian pengiriman menerima sik rangkap kedua, lalu bagian gudang akan mempersiapkan barang sesuai dengan permintaan dari mandor pengiriman. setelah barang terkumpul dan sesuai dengan sik, akan dicek kembali oleh mandor pengiriman. setelah dicek dan barang sesuai dengan sik, bagian surat jalan akan membuat sj 3 rangkap, masing-masing sj akan ditandatangani oleh supir, bagian surat jalan evaluasi sistem...... (anderes gui; dkk) 115 (yang membuat sj) dan kepala pengiriman. baru setelah itu sj tersebut diberikan kepada supir dan barang segera dikirim ke lokasi pelanggan. sesampainya barang di lokasi pelanggan, supir akan memberikan sj kepada pelanggan untuk ditandatangani dan sj rangkap 2 (warna merah) diberikan kepada pelanggan, kemudian rangkap 1 putih dan ketiga kuning dikembalikan ke bagian pengiriman. lalu, bagian pengiriman akan memberikan sj rangkap 3 ke bagian sik untuk disatukan (karena sik harus sama dengan surat jalan untuk dicek kembali (dokumentasi) dan diteruskan ke atasan untuk dilakukan pengecekan, dan rangkap 1 diberikan kepada bagian akuntansi untuk proses penagihan. setelah menerima sj rangkap pertama, bagian akuntansi akan melakukan pengecekan ulang so dan membuat faktur penjualan (fp) serta bp (bukti pembayaran) yang masing-masing terdiri dari 2 rangkap. pada saat jatuh tempo fp dan bp akan diberikan ke sales untuk melakukan penagihan, fp dan bp akan diberikan kepada pelanggan untuk ditandatangani setelah pelanggan melakukan pembayaran, fp dan bp rangkap 1 akan diberikan kepada pelanggan, sedangkan fp dan bp rangkap kedua akan dikembalikan ke sales dan diberikan ke bagian akuntansi untuk disimpan (dokumentasi). bagian akuntansi akan mencatat pembayaran pelanggan atas rangkap kedua serta bp bukti pembayaran (sebagai bukti pelunasan) dan melakukan pelunasan di system accounting dan membuat laporan penjualan yang kemudian diberikan kepada general manager (gm) per periode untuk ditandatangani. hasil dan pembahasan oad (overview activity diagram) hasil audit yang didapat meliputi: tabel 1 pengendalian manajemen keamanan (security management control). no temuan resiko rekomendasi level 1. semua karyawan yang meminjam file penjualan perusahaan tidak mengisi daftar peminjaman. setiap karyawan yang meminjam file penjualan perusahaan dengan tidak mengisi daftar, maka file penjualan perusahaan bisa hilang dan data perusahaan akan bocor sehingga data penjualan perusahaan mengalami kerugian. dibuat sebuah daftar peminjaman terhadap file / dokumen penjualan perusahaan dan sebaiknya setiap karyawan dalam meminjam file penjualan perusahaan diwajibkan untuk mengisi daftar tersebut. medium 2. karyawan atau staf belum semua mengerti cara memakai tabung kebakaran. apabila terjadi kebakaran karyawan yang belum mengerti menggunakan tabung kebakaran dapat meningkatkan resiko penanggulangan kebakaran yang tidak efektif. perlu di perhatikan bahwa setiap karyawan wajib mengetahui cara dalam penggunaan tabung kebakaran. high 3. aplikasi penjualan tidak diperiksa secara rutin oleh bagian it. kemungkinan aplikasi penjualan akan mengalami error dan tidak sesuai dengan kebutuhan dari user. aplikasi sistem penjualan perlu diperiksa secara periodik. medium 4. tidak adanya fire alarm di dalam perusahaan. banyaknya korban yang bisa saja berjatuhan karena tidak adanya fire alarm saat terjadinya kebakaran. di pasangnya fire alarm di dalam perusahaan agar jika terjadi kebakaran para karyawan dapat mengetahuinya. high comtech vol.1 no.1 juni 2010: 112-120 116 overview activity diagram pt. surya pelangi nusantara sejahtera komputer tr_so tr_sik tr_sj tr_bp tr_fp bagian sales order menerima pesanan so 1 2 som p 1 2 persetujuan so dari direktur marketing pengecekan ketersediaan barang bagian sik bagian pengiriman sales mempersiapkan barang mengecek ulang barang oleh mandor pengiriman pembuatan sj mengirim barang melakukan penagihan sik sj 3 1 2 1 2 bagian akuntansi mengecek ulang so dan membuat fp & bp membuat laporan fp bp 1 2 1 2 ms_pelanggan lp = laporan penjualan so m = sales order marketing so p = sales order pengiriman sj = surat jalan sik = surat intruksi keluar barang bp = bukti pembayaran fp = faktur penjualan lp gambar 1 overview activity diagram sistem informasi penjualan tabel 2 pengendalian manajemen operasional (operational management control) no temuan resiko rekomendasi level 1. karyawan diajari penggunaan aplikasi oleh supervisor atau atasan secara tidak formal. pengajaran tidak merata terhadap karyawan perusahaan sehingga tidak semua karyawan dapat menggunakan aplikasi penjualan dengan baik. diadakan training secara khusus dan formal untuk melatih karyawan dalam penggunaan aplikasi penjualan. medium evaluasi sistem...... (anderes gui; dkk) 117 tabel 3 pengendalian aplikasi batasan (boundary application control) no temuan resiko rekomendasi level 1. tidak ada batas minimal digit password pada aplikasi penjualan. password mudah tertebak apabila user menggunakan password dengan digit pendek. digit minimal setidaknya dibatasi 6 karakter untuk meningkatkan keamanan. medium 2. password tidak semua merupakan gabungan angka dan huruf. password akan lebih mudah ditebak apabila user hanya menggunakan angka saja atau huruf saja. password yang digunakan harus kombinasi angka dan huruf. medium 3. sistem aplikasi penjualan tidak terkunci apabila ada user yang mencoba beberapa kali memasukkan user-id / password yang salah, aplikasi penjualan akan tertutup dan dapat dibuka kembali. apabila yang mencoba adalah pihak tidak berwenang, maka akan menimbulkan resiko jebolnya password. aplikasi terkunci apabila terjadi kesalahan input user-id / password sebanyak 3x, dan akan terpantau (log) dikomputer server bahwa komputer nomer berapa yang terjadi kesalahan input. high 4. tidak adanya password recovery apabila user lupa akan passwordnya. apabila pihak it tidak di tempat, maka user yang lupa akan passwordnya tidak dapat mengakses aplikasi penjualan. menyediakan password recovery berupa pertanyaan rahasia kepada user agar password dapat ter-recovery dengan default password yang telah ditentukan. low 5. password tidak diupdate secara berkala. meningkatkan resiko password akan terdeteksi. dilakukan update password secara berkala untuk mengurangi resiko dari pihak tidak berwenang. low tabel 4 pengendalian aplikasi masukan (inputt application control) no temuan resiko rekomendasi level 1 sebagai besar kesalahan dalam penginputan data penjualan disebabkan kesalahan user (human error). terjadinya kesalahan data dan informasi. melakukan pengecekan ulang data terutama pada bagian – bagian penting. low tabel 5 pengendalian aplikasi keluaran (output application control) no temuan resiko rekomendasi level 1 setiap laporan penjualan yang dihasilkan tidak diotorisasi oleh pihakpihak tertentu. laporan penjualan tidak sah. setelah dicetak dan diperiksa laporan penjualan diotorisasi. medium comtech vol.1 no.1 juni 2010: 112-120 118 simpulan dari hasil audit sistem informasi penjualan pada pt spns, maka dapat disimpulkan sebagai berikut. pertama, pada pengendalian keamanan masih terdapat beberapa kelemahan seperti tidak adanya daftar peminjaman file atau dokumen, karyawan belum mengerti tentang penggunaan alat pemadam kebakaran, tidak adanya pemeriksaaan rutin terhadap aplikasi penjualan, dan tidak adanya fire alarm. kedua, pada pengendalian operasional sudah cukup baik dalam tetapi masih ditemukan kelemahan yang mungkin dampaknya tidak begitu besar terhadap kelangsungan hidup perusahaan. kelemahan yang terdapat dalam bagian ini, yaitu karyawan diajari penggunaan aplikasi oleh supervisor secara tidak formal. ketiga, pada pengendalian batasan masih terdapat beberapa kelemahan seperti tidak ada batasan minimal digit password pada aplikasi, password bukan merupakan gabungan angka dan huruf, sistem tidak terkunci apabila ada user yang mencoba beberapa kali memasukkan user-id/password yang salah lalu aplikasi akan tertutup dan dapat dibuka kembali, tidak adanya password recovery apabila user lupa akan passwordnya, password tidak diupdate secara berkala. keempat, pada pengendalian input sudah cukup baik, kami tidak menemukan kelemahan yang terdapat pada bagian ini. kelima, pada pengendalian output sudah cukup baik tetapi masih terdapat kelemahan, yaitu setiap laporan yang dihasilkan tidak diotorisasi oleh pihak-pihak tertentu sehingga dapat mengakibatkan laporan dapat disalahgunakan oleh orang-orang yang tidak berwenang. daftar pustaka gondodiyoto, s. (2003). audit sistem informasi: pendekatan konsep, jakarta: pt media global edukasi. gondodiyoto, s. (2007). audit sistem informasi: pendekatan cobit, jakarta: mitra wacana media. gondodiyoto s., dan hendarti h. (2006). audit sistem informasi: pendekatan konsep, jakarta: pt media global edukasi. gondodiyoto s., dan hendarti h. (2007). audit sistem informasi lanjutan, jakarta: mitra wacana media. gondodiyoto s., dan idris. (2003). audit sistem informasi pendekatan konsep, jakarta: pt media global edukasi. hall, j. a. (2001). sistem informasi akuntansi. diterjemahkan oleh: amir abadi jusuf, edisi ketiga, buku pertama, jakarta: salemba empat. mcleod r. jr. (2001). sistem informasi manajemen. diterjemahkan oleh pt prenhallindo, edisi ketujuh, jilid pertama, jakarta: pt prenhallindo. mulyadi. (2001). sistem akuntansi, edisi ketiga, jakarta: salemba empat. mulyadi. (2002). auditing, buku pertama, edisi keenam, cetakan pertama, jakarta: salemba empat. o’brien, j. a. (2005). introduction to information systems, edisi keduabelas, mc graw hill. evaluasi sistem...... (anderes gui; dkk) 119 o’brien, dan marakas. (2007). management information systems, edisi kedelapan, mc graw hill. rama, d. l., dan jones, f. l. (2006). accounting information system, canada: thomson southwestern. sunarto. (2003). auditing, edisi revisi, yogyakarta: panduan. webber, r. (1999). information systems control and audit, new jersey: prentice-hall, inc. http://id.wikipedia.org/wiki/auditing http://id.wikipedia.org/wiki/sistem_informasi http://www.bpkb.go.id/unit/investigasi/cegah_deteksi.pdf comtech vol.1 no.1 juni 2010: 112-120 120 http://id.wikipedia.org/wiki/auditing http://id.wikipedia.org/wiki/sistem_informasi http://www.bpkb.go.id/unit/investigasi/cegah_deteksi.pdf microsoft word 05.si daniel k technical report anapersi spk-ok.doc 774 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 774-787 analisis dan perancangan sistem pendukung keputusan pemilihan pemasok terbaik dari pemasok tersedia dengan metode analytical hierarchy process (ahp): studi kasus divisi power pt guna elektro daniel kartawiguna; yohanes adityo prayudo; maureen sutiono; hendry roesly information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 114801 daniel.kartawiguna@gmail.com abstract the purpose of this study is to develop a decision support system to support supplier selection process in pt guna elektro and also to develop a system that could provide alternatives to the selection of the best suppliers. the methodologies used in this study are analysis, design, and literature study. analysis will be done by conducting a survey about the current company system, conducting interviews with system users, and then analyzing the survey results. the literature study is conducted by searching reference sources related to the study while the design is conducted by designing a data management subsystem, model, knowledge base, and user interface. the result on the development of the decision support system application can be used to select the most appropriate supplier which are suitable with the criteria required. the developed decision support system helps support the decision making process for supplier selection. keywords: system, decision, supplier selection, analytical hierarchy process (ahp) abstrak tujuan penelitian ini adalah membangun sebuah sistem pendukung keputusan untuk mendukung proses pemilihan pemasok pada pt guna elektro serta membangun sebuah sistem yang bisa memberikan alternatifalternatif pemilihan pemasok terbaik. metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis, metode perancangan dan studi kepustakaan. dalam metode analisis yang dilakukan adalah mensurvei sistem perusahaan yang berjalan, melakukan wawancara dengan pengguna sistem, menganalisis hasil survei. dalam studi kepustakaan yang dilakukan dengan mencari sumber-sumber referensi yang berkaitan dengan penelitian yang dilakukan. sedangkan dalam metode perancangan yang dilakukan adalah merancang subsistem menajemen data, model, basis pengetahuan, dan antarmuka pengguna. hasil yang dicapai adalah terciptanya suatu aplikasi sistem pendukung keputusan yang dapat digunakan untuk memilih pemasok mana yang paling tepat dan sesuai dengan kriteria yang dibutuhkan. sistem ini membantu mendukung proses pengambilan keputusan untuk pemilihan pemasok. kata kunci: sistem, keputusan, pemilihan pemasok, analytical hierarchy process (ahp) analisis dan perancangan sistem... (daniel kartawiguna; dkk) 775 pendahuluan pt guna elektro yang berkantor pusat di jakarta merupakan perusahan yang bergerak di bidang elektronik, mekanikal dan infrastruktur komunikasi di indonesia. perusahaan ini juga mempunyai anak perusahaan yang salah satunya memproduksi alat-alat listrik berdaya besar yang biasa di gunakan oleh pln atau perusahaan pengeboran minyak. selain itu perusahaan ini juga banyak menjalin kerjasama dengan perusahaan-perusahaan asing ternama. pt guna elektro memfokuskan bisnisnya dari pendapatan proyek-proyek baik dari pemerintahan maupun dari perusahaan swasta. dalam situasi ini ditemukan adanya masalah yang tidak terstruktur pada manajer tingkat atas karena sulitnya menentukan penilaian pemasok yang dapat memberikan kualitas dan harga terbaik serta tepat waktu dalam pengerjaan dan pengirimannya, agar sesuai dengan standar kriteria perusahaan. oleh karena itu dipandang perlu untuk dapat membangun sebuah sistem pendukung keputusan untuk mendukung proses pemilihan pemasok terbaik dari daftar pemasok divisi power pt guna elektro. adapun ruang lingkup penelitian ini adalah menganalisis sistem pengadaan barang (procurement) dan seleksi pemasok yang sedang berjalan di divisi power pt guna elektro. hasil analisis yang diperoleh akan dilanjutkan pada tahap perancangan dan pengembangan sistem pendukung keputusan yang mampu mendukung proses pemilihan pemasok terbaik dari daftar pemasok yang dimiliki olah divisi power pt guna elektro. tujuan yang hendak dicapai dari penelitian ini adalah untuk membangun sebuah sistem pendukung keputusan untuk mendukung proses pemilihan pemasok terbaik dari daftar pemasok yang sudah ada serta dapat memberikan alternatifalternatif pemilihan pemasok terbaik berdasarkan kriteria yang ditetapkan. adapun manfaat yang diperoleh dalam penelitian ini adalah mengembangkan suatu sistem yang dapat membantu manajer dalam pengambilan keputusan pemilihan pemasok terbaik. dengan pemilihan pemasok yang tepat, diharapkan pemasok yang terpilih akan sesuai dengan kriteria yang diinginkan oleh divisi power pt guna elektro. metode penelitian ini dimulai dengan melakukan studi kepustakaan dengan mencari sumber-sumber referensi yang berkaitan dengan penelitian yang dilakukan. sumber-sumber referensi tersebut diperoleh melalui buku, artikel, dan jurnal online dari internet sebagai landasan teori. berdasarkan teori yang ada, kemudian dilanjutkan dengan tahapan analisis sistem melalui lima tahapan. tahap pertama dimulai dengan melakukan survei sistem yang sedang berjalan, wawancara dengan manajer yang bersangkutan di perusahaan untuk mendapatkan informasi yang jelas dan akurat, analisis hasil survei: menyaring dan menganalisis kembali informasi yang telah didapatkan sesuai dengan sistem yang akan dibangun. identifikasi kebutuhan informasi. hasil analisis dijadikan masukan bagi perancangan spk. metode perancangan sistem dilakukan dengan alat bantu perancangan sistem, yaitu: data flow diagram, entity relationship model, dan state transition diagram (std). metode perancangan sistem ini digunakan untuk perancangan subsistem manajemen data, perancangan subsistem manajemen model, dan perancangan subsistem antarmuka pengguna. hasil dan pembahasan studi pustaka sistem pendukung keputusan (spk) 776 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 774-787 sebelum mengambil keputusan pertama-tama kita harus memahami masalah yang ada, kemudian kita juga harus mengerti kebutuhan dan tujuan dari keputusan tersebut. pengambilan keputusan melibatkan banyak kriteria dan sub kriteria yang digunakan untuk menentukan peringkat alternatif keputusan. kriteria pengambilan keputusan, subkriteria yang ada, pemangku kepentingan dan kelompok dipengaruhi dan alternatif tindakan yang diambil juga harus dipahami sebelum keputusan diambil. menurut turban (2004, p136), definisi awal sistem pendukung keputusan (spk) menunjukkan bahwa spk sebagai sebuah sistem yang dimaksudkan untuk mendukung para pengambil keputusan menajerial dalam situasi keputusan semiterstruktur. komponen spk menurut turban (2004, p.144) terdiri dari beberapa subsistem, yaitu susbsistem manajemen data, subsistem manajemen model, subsistem antarmuka pengguna, dan subsistem manajemen berbasis pengetahuan (gambar 1). turban (2004, p.141) juga mengungkapkan kemampuan utama suatu spk adalah mendukungan pengambil keputusan, terutama pada situasi semiterstruktur dan tak terstruktur dengan menyertakan penilaian manusia dan informasi terkomputerisasi. pemanfaatan spk memberikan banyak keuntungan bagi pengguna baik sebagai individu maupun kelompok, organisasi, dan pengembangan ilmu pengambilan keputusan itu sendiri. pemanfaatan sistem spk dalam suatu organisasi akan meningkatkan efisiensi pribadi, mempercepat proses pengambilan keputusan, meningkatkan pengendalian organisasi, mendorong eksplorasi dan penemuan pada bagian dari pembuat keputusan, mempercepat pemecahan masalah, memfasilitasi komunikasi interpersonal, mempromosikan pembelajaran atau pelatihan, menghasilkan bukti baru untuk mendukung keputusan, menciptakan keunggulan kompetitif dalam persaingan, mengungkapkan pendekatan baru untuk berpikir tentang masalah ruang, dan tentunya dapat membantu mengotomatisasikan proses manajerial. spk dapat dimanfaatkan oleh semua level manajerial, dari eksekutif puncak sampai manajer lini baik secara individu maupun kelompok. pengimplementasian spk akan memberikan dukungan untuk pengambilan keputusan baik secara independen dan atau sekuensial, mendukung semua fase proses pengambilan keputusan, serta dapat mendukung berbagai proses dan gaya pengambilan keputusan. oleh sebab itu sistem spk akan memberikan peningkatan terhadap keefektifan pengambilan keputusan (akurasi, ketepatan waktu, kualitas) ketimbang pada efisiensinya (biaya pengambilan keputusan). analytic hierarchy process (ahp) analytic hierarchy process (ahp) adalah teknik terstruktur untuk mengatur dan menganalisis keputusan yang kompleks. ahp dikembangkan berdasarkan teori matematika dan psikologi oleh thomas l. saaty pada tahun 1970 dan telah diteliti secara luas serta disempurnakan sejak saat itu. analytic hierarchy process (ahp) didefinisikan oleh saaty (2008) sebagai teori pengukuran melalui perbandingan berpasangan dan bergantung pada penilaian dari para ahli untuk mendapatkan skala prioritas. ahp adalah suatu model yang luwes yang memberikan kesempatan bagi perseorangan atau kelompok untuk membagi gagasan-gagasan dan mendefinisikan persoalan dengan cara membuat asumsi mereka masing-masing dan memperoleh pemecahan yang diinginkan darinya. permadi (1992) mendeifinisikan ahp sebagai sebuah hirarki fungsional dengan masukan utamanya persepsi manusia. dengan hirarki, suatu masalah kompleks dan tidak terstruktur dipecahkan ke dalam kelompokkelompoknya. kemudian kelompok-kelompok tersebut diatur menjadi suatu bentuk hirarki. ada tiga prinsip dasar ahp (saaty, 1991, p28): (1) menggambarkan dan menguraikan secara hirarkis yang kita sebut menyusun secara hirarkis, yaitu memecah-mecah persoalan menjadi unsurunsur yang terpisah-pisah; (2) pembedaan prioritas dan sintesis, yang kita sebut penetapan prioritas, yaitu menentukan peringkat elemen-elemen menurut relatif pentingnya; (3) konsistensi logis, yaitu menjamin bahwa semua elemen dikelompokkan secara logis dan diperingkatkan secara konsisten sesuai dengan suatu kriteria yang logis. analisis dan perancangan sistem... (daniel kartawiguna; dkk) 777 sistem lain yang berbasis komputer manajemen data model eksternal subsistem berbasis pengetahuan antarmuka pengguna manajer (pengguna) data eksternal dan internal manajemen model internet intranet ekstranet basis pengetahuan organisational gambar 1. diagram sistem pendukung keputusan (turban, 2004, p.144) selain itu, saaty (1991, p25) juga menyebutkan berbagai keuntungan dari ahp yaitu: (1) kesatuan – ahp memberi satu model tunggal yang mudah dimengerti, luwes untuk aneka ragam persoalan tak terstruktur; (2) kompleksitas – ahp memadukan ancangan deduktif dan ancangan berdasarkan sistem dalam memecahkan persoalan kompleks; (3) saling ketergantungan – ahp dapat menangani saling ketergantungan elemen-elemen dalam suatu sistem dan tidak memaksakan pemikiran linier; (4) penyusunan hirarki – ahp mencerminkan kecenderungan alami pikiran untuk memilah-milah elemen suatu sistem dalam berbagai tingkat berlainan dan mengelompokkan struktur yang serupa dalam setiap tingkat; (5) pengukuran – ahp memberi suatu skala untuk mengukur hal-hal dan terwujud suatu metode untuk menetapkan prioritas; (6) konsistensi – ahp melacak konsistensi logis dari pertimbangan-pertimbangan yang digunakan dalam menetapkan berbagai prioritas; (7) sintetis – ahp menuntun ke suatu taksiran menyeluruh tentang kebaikan setiap alternative; (8) tawarmenawar – ahp mempertimbangkan prioritas-prioritas relatif dari berbagai faktor sistem dan memungkinkan orang memilih alternatif terbaik berdasarkan tujuan-tujuan mereka; (9) penilaian dan consensus – ahp tidak memaksakan konsensus tetapi mensintesis suatu hasil yang representatif dari berbagai penilaian yang berbeda-beda; (10) pengulangan proses – ahp memungkinkan orang memperhalus definisi mereka pada suatu persoalan dan memperbaiki pertimbangan dan pengertian mereka melalui pengulangan. sedangkan, suryadi & ramdhani (2002, p.131) menyebutkan kelebihan ahp dibandingkan dengan yang lainnya, yaitu: (1) struktur berhierarki, sebagai konsekuensi dari kriteria yang dipilih, sampai pada subkriteria yang paling dalam; (2) memperhitungkan validitas sampai dengan batas toleransi inkonsistensi berbagai kriteria dan alternatif yang dipilih oleh para pengambil keputusan; (3) memperhitungkan daya tahan atau ketahanan keluaran analisis sensitivitas pengambilan keputusan. 778 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 774-787 langkah-langkah dalam metode ahp meliputi: (1) mendefinisikan masalah dan menentukan solusi yang diinginkan; (2) membuat struktur hierarki (gambar 2) yang diawali dengan tujuan umum, dilanjutkan dengan kriteria dan kemungkinan alternatif-alternatif pada tingkatan kriteria paling bawah; (3) membuat matriks-matriks perbandingan berpasangan dan menggambarkan kontribusi relatif atau pengaruh setiap elemen terhadap masing-masing tujuan atau kriteria yang setingkat diatasnya. perbandingan dilakukan berdasarkan judgement dari pengambil keputusan dengan menilai tingkat kepentingan suatu elemen dibandingkan elemen lainnya. kriteria a kriteria b kriteria c kriteria d kriteria e goal alternatif a alternatif b alternatif c gambar 2. struktur hierarki ahp (suryadi dan ramdhani, 2002, p.140) saaty menetapkan skala kuantitatif 1 sampai dengan 9 untuk menilai perbandingan tingkat kepentingan suatu elemen terhadap elemen lainnya (tabel 1). tabel 1 skala penilaian perbandingan berpasangan (suryadi dan ramdhani, 2002, p.132) intensitas dari kepentingan pada skala absolut definisi penjelasan 1 kedua elemen sama pentingnya. dua elemen mempunyai pengaruh yang sama 3 elemen yang satu sedikit lebih penting dari elemen lainnya pengalaman dan penilaian sedikit menyokong 1 elemen dibanding elemen lain 5 elemen yang satu lebih penting dari elemen lainnya pengalaman dan penilaian sangat kuat menyokong 1 elemen dibanding elemen lain 7 satu elemen jelas lebih mutlak penting dari elemen lainnya satu elemen yang kuat disokong dan dominant terlihat dalam praktek 9 satu elemen mutlak penting daripada elemen lainnya bukti menyukai satu aktivitas atas yang lain sangat kuat 2, 4, 6, 8 nilai-nilai antara dua nilai pertimbangan yang berdekatan nilai ini diberikan bila ada kompromi diantara dua pilihan kebalikan jika untuk aktivitas i mendapat 1 angka dibanding dengan aktifitas j, j mempunyai nilai kebalikannya dibanding dengan i analisis dan perancangan sistem... (daniel kartawiguna; dkk) 779 analisis sistem berjalan berikut adalah tata laksana sistem procurement yang sedang berjalan: (1) bagian penjualan (sales) membuat surat permintaan pembelian barang (sppb) dan memberikannya kepada bagian purchasing dan bagian logistik; (2) setelah sppb diterima, bagian purchasing lalu membuat dan mengirimkan surat permintaan penawaran harga (spph) kepada pemasok. selanjutnya pemasok akan mengirimkan surat penawaran harga (sph) kepada bagian purchasing; (3) setelah surat penawaran harga diterima dari pemasok, pihak manajemen dan bagian purchasing melakukan analisis untuk pemilihan pemasok yang paling sesuai. setelah pemasok dipilih, selanjutnya bagian purchasing akan membuat dan mengirimkan surat pembelian barang (spb) kepada pemasok. salinan dari surat pembelian barang lalu diserahkan kepada bagian finance; (4) pemasok mengirimkan order ackowledgement kepada bagian purchasing sebagai konfirmasi atas surat pembelian barang yang telah dikirimkan. salinan dari order acknowledgement lalu diserahkan kepada bagian finance; (5) bagian purchasing melakukan purchase tracking; (6) pemasok mengirimkan barang yang dipesan beserta surat jalan dan packing list kepada bagian pembelian; (7) bagian purchasing melakukan quality control terhadap barang yang dikirim oleh pemasok, lalu dilakukan labeling “pass/reject”; (8) apabila ada barang yang “reject”, bagian purchasing akan melakukan retur ke pemasok; (9) pemasok mengirimkan surat jalan dan packing list beserta invoice kepada bagian finance; (10) bagian finance memasukkan invoice dari pemasok ke dalam aging account payable; (11) bagian purchasing mentransfer barang ke bagian logistik. surat jalan dan packing list diserahkan ke bagian logistik; (12) barang disimpan oleh bagian logistik dan dilakukan inventory record oleh bagian logistik. untuk lebih jelasnya, lihat gambar 3 dan 4. sistem pembelian barang pt. guna elektro supplier manager approved_supplier penawaran harga supplier_list spph penawaran harga p/o surat jalan / packing list surat jalan / packing list retur surat jalan / packing list invoice oa gambar 3. diagram konteks sistem procurement. adapun kelemahan proses yang berjalan, yaitu pemilihan pemasok dari daftar pemasok biasanya dilakukan hanya berdasarkan pengalaman dan penilaian subyektif, sehingga dapat terjadi kesalahan di mana pemasok yang dipilih tidak sesuai dengan kriteria yang diinginkan. selain itu, belum ada suatu sistem yang dapat membantu atau mendukung proses pemilihan pemasok dari daftar pemasok. untuk mengatasi kelemahan proses ini, diusulkan untuk: (1) membuat suatu sistem untuk mendukung dan membantu proses pemilihan pemasok; (2) menggunakan metode ahp untuk pemilihan pemasok, sehingga pemilihan pemasok menjadi lebih obyektif; (3) menggunakan metode ahp yang akan memberikan ranking pemasok sesuai dengan kriteria yang diinginkan. 780 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 774-787 usulan sistem pendukung keputusan rancangan sistem yang diusulkan untuk digunakan oleh divisi power pt guna elektro adalah sebuah sistem pendukung keputusan yang berfungsi untuk membantu manajer dalam mengambil keputusan dalam menentukan pemasok yang paling sesuai. sistem pendukung keputusan ini menggunakan metode analytic hierarchy process (ahp) yang pada intinya melakukan perhitungan bobot dari kriteria-kriteria yang pada akhirnya akan menghasilkan alternatif-alternatif terbaik untuk membantu proses pengambilan keputusan. adapun sistem yang akan dirancang terdiri dari komponen-komponen yang digambarkan oleh gambar 5. komponen sistem yang akan dikembangkan dapat dijelaskan sebagai berikut. subsistem manajemen data (gambar 6) berisi data internal maupun eksternal yang relevan dan dibutuhkan oleh sistem. data tersebut dikelola oleh sistem manajemen basis data (dbms). subsistem manajemen model merupakan manajemen model yang digunakan oleh sistem. dalam hal ini model eksternal yang digunakan adalah analytic hierarchy process atau ahp. sedangkan aubsistem antarmuka pengguna merupakan komponen yang digunakan oleh user untuk berinteraksi dengan sistem. dalam hal ini bahasa pemrograman yang digunakan adalah visual basic.net. ok not not ok 1. data suppli er baru 2. seleksi ok / not ? 4. evaluasi ok / not ? 3. input data asl 5. update data asl 6. sel eksi ok / not ? 7. supplier terpilih ok no t gambar 4. alur detail proses seleksi pemasok. rancangan subsistem manajemen model sistem pendukung keputusan ini menggunakan model analytic hierarchy process (ahp). model ahp digunakan untuk membantu manajer mengambil keputusan untuk memilih pemasok terbaik (gambar 7). ada tujuh kriteria yang digunakan dalam pemilihan pemasok, yaitu: delivery lead time, on time delivery, quantity, quality, reputation, technical support, dan price. analisis dan perancangan sistem... (daniel kartawiguna; dkk) 781 rancangan subsistem manajemen data berikut adalah rancangannya (gambar 6). kriteria-kriteria di di bawah ini akan digunakan dalam pemodelan dengan menggunakan ahp (tabel 2). manajemen data manajemen model manajemen antarmuka pengguna data internal dan eksternal user model ahp gambar 5. rancangan sistem. data-data kriteria tersebut dengan pengecualian price akan diperoleh dari nilai evaluasi pemasok yang dilakukan pt guna elektro sebanyak dua kali dalam setahun. untuk price, data baru dapat diperoleh setelah mendapat quotation atau surat penawaran harga dari pemasok. data nilai evaluasi pemasok yang dilakukan perusahaan berskala 1 sampai dengan 5. nilai tersebut akan dikonversi ke dalam skala preferensi ahp dengan menggunakan rumus: n = s x 2 di mana s adalah selisih nilai evaluasi dua pemasok yang diperbandingkan untuk tiap kriteria. contohnya, untuk kriteria quality, pemasok a mempunyai nilai 5 dan pemasok b mempunyai nilai 3, maka: n = (5-3) x 2 n = 4 dengan demikian, skala perbandingan pemasok a terhadap b adalah 4. 782 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 774-787 -supplier_code : string -supplier_name : string -address_1 : string -address_2 : string -city : string -phone_1 : string -phone_2 : string -fax : string -contact_person : string supplier -item_category_code : string -item_category_name : string -description : string -weight_code : string item_category -price_code : string -quotation_code : string -supplier_code : string -item_name : string -item_category_code : string -date : d ate -price : string price 1..1 1..* -evaluation_code : string -supplier_code : string -date : d ate -delivery lead time : integer -on t ime delivery : integer -quantity : integer -quality : integer -reputation : integer -technical support : integer evaluation_score 1..1 1..* -weight_code : string -delivery lead time : integer -on time delivery : integer -quantity : integer -quality : integer -reputation : integer -tec hnical support : integer -price : integer -description : integer weight_criteria 1..1 1..* -supplier_code : string -item_code : string supplier_item 1..* 1..1 1..1 1..* 1..1 1..1 gambar 6. rancangan entity relationship diagram. prc pem ilihan supplier supplier a supplier b dlt otd qty qlt rpt ts supplier c gambar 7. hierarki keputusan pemilihan pemasok. analisis dan perancangan sistem... (daniel kartawiguna; dkk) 783 tabel 2 kriteria pemilihan pemasok kode kriteria nama kriteria keterangan prc price harga penawaran yang ditawarkan oleh pemasok dlt delivery lead time lamanya waktu dari po dikeluarkan sampai barang tersebut sampai di gudang otd on time delivery ketepatan waktu pengiriman qty quantiy kesesuaian jumlah barang saat dikirim qlt quality kualitas barang, jumlah barang cacat/reject rep reputation reputasi pemasok yang bersangkutan tc technical support dukungan teknis pemasok yang bersangkutan rancangan subsistem antarmuka pengguna berikut adalah rancangannya (gambar 8). main form form supplier analysis form criteria comparison form criteria comparison result form price comparison supplieranalysis new criteria choose criteria form datasupplier form data evaluasi supplier form login ok next save form rank ingform graphic chart view graphic form data item category data login logout gambar 8. state transition diagram. 784 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 774-787 pada sistem spk yang dikembangkan, masukan untuk perhitungan ahp dikategorikan menjadi tiga, yaitu: input perbandingan antar kriteria, input perbandingan price antar pemasok (supplier), dan input perbandingan kriteria lainnya antar pemasok (supplier). rancangan dialog tampilan jendela awal yang muncul saat pertama kali program dijalankan adalah jendela login. setelah pengguna memasukkan username dan password dan terverifikasi oleh sistem, akan muncul main form dengan pilihan menu file, menu, data, dan help. pilihan data untuk melihat master data sedangkan pada pilihan menu terdapat sub menu analysis untuk membuka form analysis (gambar 9). dalam form ini, pertama dapat dipilih kategori item, kemudian dipilih dari list, minimal harus dipilih dua pemasok (supplier) untuk dibandingkan. setelah itu pengguna harus menentukan bobot kriteria pada list criteria (gambar 10), atau dipilih new criteria untuk membuat perbandingan baru. pilihan choose criteria akan membuka form price comparison. form ini berfungi untuk membandingkan antar criteria. criteria dapat dipilih dalam combo box lalu set slider digunakan untuk membandingkan setiap criteria yang kemudian dapat disimpan. gambar 9. formulir supplier analysis. gambar 10. criteria comparison. formulir comparison result (gambar 11) menampilkan hasil dari perbandingan kriteria yang dilakukan sebelumnya. pengguna bisa menambahkan deskripsi berupa nama atau keterangan dan setelah itu dapat disimpan. proses selanjutnya akan kembali pada formulir supplier analysis. form price comparison (gambar 12) digunakan untuk melakukan perbandingan harga antar pemasok (supplier). angka pembanding untuk tiap supplier-nya harus ditentukan lalu pilih “next”. setelah semua dibandingkan maka akan ditampilkan form ranking (gambar 13). form ranking yang akan menampilkan ranking pemasok (supplier) berdasarkan perhitungan ahp yang telah dilakukan. jika ingin melihat per kriteria saja maka beri tanda pada checked list box criteria di bagian tengah form dan dapat ditampilkan chart per pemasok (supplier) dengan memilih view graphic (gambar 14). analisis dan perancangan sistem... (daniel kartawiguna; dkk) 785 gambar 12. formulir price comparison. gambar 11. formulir comparison result. gambar 13. formulir ranking. gambar 14. tampilan grafik. formulir data item category (gambar 15) dapat diakses melalui pilihan menu data dan digunakan untuk menampilkan list item category. dari formulir ini dapat dilakukan input data baru, mengedit data yang ada, serta menyimpannya atau membatalkannya. sedangkan, formulir data supplier (gambar 16) untuk menampilkan daftar pemasok (list supplier). di sini juga dapat dilakukan input data baru, mengedit data yang ada, serta menyimpannya atau membatalkannya. berikutnya adalah formulir data evaluasi supplier untuk menampilkan daftar nilai evaluasi supplier. dalam form ini juga dapat dilakukan input data baru, pengubahan data yang ada, dan penyimpanan data. hasil akhir analisis ini akan ditampilkan pada form hasil akhir (gambar 17). pilihan-pilihan yang sudah ada dan telah dipilih oleh manajer akan ditampilkan nama, alamat serta bobot setiap kriteria dari pemasok terpilih dirinci lebih spesifik. 786 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 774-787 gambar 15. formulir data item category. gambar 16. formulir data supplier. gambar 17. formulir data evaluasi supplier. penutup dari hasil analisis dan perancangan sistem pendukung keputusan pemilihan pemasok terbaik dari pemasok yang tersedia dengan metode analytical hierarchy process (ahp) studi kasus divisi power pt guna elektro, telah berhasil dikembangan suatu spk pemilihan pemasok yang membantu mendukung proses pengambilan keputusan untuk pemilihan pemasok terbaik dari daftar pemasok. dengan memanfaatkan sistem ini proses pemilihan pemasok terbaik dari daftar pemasok menjadi lebih mudah dan lebih objektif selain itu keluaran sistem ini menghasilkan ranking pemasok yang tepat sesuai dengan kriteria yang ditetapkan. ini dapat tercapai karena spk pemilihan pemasok analisis dan perancangan sistem... (daniel kartawiguna; dkk) 787 yang dikembangkan menggunakan perhitungan ahp berdasarkan harga penawaran, nilai evaluasi, dan kriteria yang ditetapkan. dari sisi pengoperasian aplikasi ini oleh pengguna, sistem ini tidak memerlukan pelatihan khusus bagi pemakai karena dirancang sedemikian sehingga mudah untuk digunakan. hanya dengan melihat tampilan-tampilan yang telah dirancang, pengguna dapat langsung menggunakan aplikasi ini. beberapa saran yang dapat diberikan pada studi ini, yaitu spk pemilihan pemasok yang telah dikembangkan ini sebaiknya terus dievaluasi dan dikembangkan sesuai dengan situasi dan kondisi yang dihadapi oleh perusahaan. selain itu spk pemilihan pemasok ini sebenarnya dapat diperluas pengunaannya pada divisi-divisi lain pada perusahaan. daftar pustaka saaty, t. l. (1991). pengambilan keputusan seri manajemen no. 134. jakarta: binaman pressindo. saaty, t. l. (2008). decision making with the analytic hierarchy process. int. j. services sciences, 1(1): 83-98. suryadi, kadarsah dan ramadani, m. ali. (2002). sistem pendukung keputusan: suatu wacana struktural idealisasi dan implementasi. bandung: remaja rosdakarya. turban, efraim, dan aronson, jay e. (2004). decision support systems and intelligent systems (11st ed.). yogyakarta: penerbit andi. microsoft word 27_stat_rokhana.doc 810 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 810-817  model persamaan simultan pada analisis hubungan kemiskian dan pdrb rokhana dwi bekti; david; gita n; priscillia; serlyana mathematics and statistics department, school of computer science, binus university jln. k.h. syahdan no. 9 palmerah, jakarta barat 11480 rokhana_db@binus.ac.id abstract simultaneous model is a model for some equation which have simultaneous relationships. it was often found in econometrics, such as the relationship between gross domestic regional product (gdrp) and poverty. gdp is a common indicator that can be used to determine the economic growth occurred in region. meanwhile, poverty is one of the indicators to measure the society welfare. information about these relathionships were important to perform the relathionsips between gdp and poverty. so this research conducted an analysis to obtain simultaneous models between gdrp and poverty. estimation of the parameters used is two-stage least squares estimation (2sls). the data used are 33 provinces in indonesia at 2010. by α = 5%, it was conclude that variable which significant effect on gdrp is poverty, export, and import. meanwhile, the variables that significantly affect poverty are population. the simultaneous model (α = 5%) also conclude that there is no simultaneous relationship between gdrp and poverty. however, with α = 25%, there is a simultaneous relationship between gdrp and poverty. keywords: gdrp, poverty, simultaneous equations model abstrak model simultan merupakan pemodelan untuk beberapa persamaan yang memiliki hubungan simultan. kasus ini sering ditemukan di ekonometrika, salah satunya adalah hubungan antara produk domestik regional bruto (pdrb) dan kemiskinan. pdrb adalah indikator umum yang dapat digunakan untuk mengetahui pertumbuhan ekonomi yang terjadi di suatu wilayah. sementara itu, kemiskinan merupakan salah satu indikator untuk mengukur kesejahteraan masyarakat. informasi tentang hubungan tersebut menjadi penting untuk mendapatkan gambaran hubungan pdrb dan kemiskinan. oleh karena itu, penelitian ini melakukan analisis untuk mendapatkan model simultan antara pdrb dan kemiskinan. estimasi parameter yang digunakan adalah two-stage least squares estimation (2sls). data yang digunakan adalah 33 provinsi di indonesia pada tahun 2010. dengan α=5% didapatkan kesimpulan bahwa variabel yang signifikan berpengaruh terhadap pdrb adalah kemiskinan, ekspor, dan impor. sementara itu, variabel yang signifikan berpengaruh terhadap kemiskinan adalah jumlah penduduk. model simultan tersebut juga memberikan hasil pada α=5%, tidak ada hubungan simultan antara pdrb dan kemiskinan. namun dengan α=25%, terdapat hubungan simultan antara pdrb dan kemiskinan. kata kunci: pdrb, kemiskinan, model persamaan simultan model persamaan simultan … (rokhana dwi bekti; dkk) 811  pendahuluan menurut jumlah model persamaan, model-model ekonometrika dapat dikelompokkan menjadi sistem persamaan tunggal, seemingly unrelated regression (sur), dan persamaan simultan (simultaneous equation). sistem persamaan simultan memiliki ciri-ciri terdiri dari beberapa persamaan. selain itu secara matematis dan fenomena, antar persamaan tersebut ada hubungan (hill et al. 2011). berbeda dengan sistem persamaan tunggal, model ini memiliki variabel endogeneous dan eksplanatori pada setiap persamaan. variabel endogeneous pada satu persamaan dapat menjadi variabel eksplanatori pada variabel lain. akibatnya, variabel tersebut menjadi bersifat stokastik dan berkorelasi dengan variabel eksplanatori lainnya. dalam hal ini estimasi ordinary least square (ols) tidak dapat digunakan (gujarati, 2010). estimasi ols dalam sistem persamaan simultan akan menghasilkan estimasi parameter yang bias dan tidak konsisten. beberapa alternatif estimasinya adalah the reduced-form equations, two-stage least squares estimation (2sls), indirect least square (ils), dan three-stage least squares (3sls). metode 2sls diperkenalkan oleh theil (1953) dan basmann (1957). metode ini masih menggunakan aplikasi second-stage ols. metode 2sls lebih baik dari ils, karena mendapatkan satu estimator untuk satu parameter dan menghasilkan standard error untuk setiap estimator. (gujarati, 2010). lopez-espin et al. (2011) yang melakukan pengkajian estimasi 2sls dan ils. kasus-kasus di ekonometrika sering mendapatkan hubungan saling mempengaruhi antar variabel. seperti pada kasus hubungan antara demand dan supply. demand mempengaruhi supply dan supply mempengaruhi demand. sehingga digunakan sistem persamaan simultan. penelitian tentang hubungan simultan adalah ruxanda dan muraru (2010) yang meneliti hubungan antara investasi asing dan pertumbuhan ekonomi di rumania. produk domestik regional bruto (pdrb) adalah indikator umum yang dapat digunakan untuk mengetahui pertumbuhan ekonomi yang terjadi di suatu wilayah. pertumbuhan tersebut dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor, diantaranya infrastruktur ekonomi. selain itu, ekspor, impor, pertumbuhan penduduk, dan lain-lain dapat pula melengkapi gambaran umum kinerja perekonomian suatu negara. pdrb yang tinggi akan meningkatkan kualitas masyarakat dan menurunkan tingkat kemiskinan. kemiskinan merupakan masalah yang kompleks karena menyangkut berbagai macam aspek seperti hak untuk terpenuhinya pangan, kesehatan, pendidikan, pekerjaan, dan sebagainya. apabila jumlah penduduk yang masih tinggi maka berpengaruh pula pada tingkat pendidikan, pekerjaan, dan aspek kehidupan lainnya, sehingga selanjutnya akan berpengaruh pula pada pdrb. oleh karena itu, untuk menganalisis hubungan antara pdrb dan kemiskinan diperlukan metode sistem persamaan simultan. metode estimasi yang digunakan adalah 2sls. penelitian ini menggunakan metode tersebut untuk mendapatkan model persamaan simultan dan mengetahui faktorfaktor yang signifikan mempengaruhi pada pdrb dan kemiskinan. metode data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder dari badan pusat statistik. sampel adalah sejumlah 33 provinsi di indonesia. pemodelan dalam analisis ini menggunakan dua sistem persamaan, yaitu: pdrb = β10 + β11 kemiskinan + β12 ekspor + β13 impor + ε1 (1) kemiskinan = β20 + β21 pdrb + β22 ekspor + β23 penduduk + ε2 (2) 812 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 810-817  variabel endogen terdiri dari pdrb dan kemiskinan. variabel eksogen adalah ekspor, impor, dan penduduk. definisi operasional masing-masing variabel adalah sebagai berikut: (1) pdrb: produk domestik regional bruto atas dasar harga konstan 2000. sumber dari badan pusat statistika (bps) tahun 2010. (2) kemiskinan: persentase penduduk miskin. sumber dari bps tahun 2010. (3) ekspor: jumlah ekspor non migas. sumber dari bank indonesia (bi) desember 2010. (3) impor: jumlah impor non migas. sumber dari bi desember 2010. (4) penduduk: jumlah penduduk. sumber dari bps tahun 2010 metode analisis yang digunakan adalah: (1) analisis deskriptif, untuk mengetahui karakteristik setiap variable. (2) estimasi parameter menggunakan 2sls model umum persamaan simultan adalah sebagai berikut (gujarati, 2010): (3) keterangan : y1, y2 ..., ym = sejumlah m variabel endogeneous x1, x2, ..., xk = sejumlah k variabel exogeneous u1, u2, ..., um = sejumlah m residual t = observasi β = koefisien (parameter) variabel endogeneous γ = koefisien (parameter) variabel exogeneous metode two-stage least squares estimation dilakukan dengan menggunakan ordinary least square sebanyak dua kali. misalkan terdapat tiga persamaan simultan: 1 10 12 2 13 3 11 1 12 2 1 1 2 20 21 1 23 3 21 1 22 2 2 2 3 30 31 1 32 2 31 1 32 2 3 3 .... ... ... k k k k k k y y y x x x e y y y x x x e y y y x x x e =β +β +β + γ + γ + + γ + =β +β +β + γ + γ + + γ + =β +β +β + γ + γ + + γ + (4) langkah 1: membentuk model reduced-form, yaitu persamaan setiap variable endogeneous dengan exogeneous. model persamaan simultan … (rokhana dwi bekti; dkk) 813  1 10 11 1 21 2 1 1 2 20 21 1 22 2 2 2 3 30 31 1 32 2 3 3 k k k k k k y x x x v y x x x v y x x x v = π + π + π + + π + = π + π + π + + π + = π + π + π + + π + l l l (5) langkah 2 : estimasi persamaan y2 dan y3 pada model reduced-form langkah 1 1 10 11 1 12 2 1 2 20 21 1 22 2 2 3 30 13 1 23 2 3 ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ k k k k k k y x x x y x x x y x x x = π + π + π + + π = π + π + π + + π = π + π + π + + π l l l (6) langkah 3: subtitusi nilai 2ŷ dan 3ŷ pada persamaan y1 1 10 12 2 13 3 11 1 12 2 1ˆ ˆ .... k ky y y x x x=β +β +β + γ + γ + + γ (7) model ini akan menghasilkan estimasi parameter pada persamaan y1 subtitusi nilai 1ŷ dan 3ŷ pada persamaan y2 2 20 21 2 23 3 21 1 22 2 2ˆ ˆ .... k ky y y x x x=β +β +β + γ + γ + + γ (8) model ini akan menghasilkan estimasi parameter pada persamaan y2 subtitusi nilai 1ŷ dan 2ŷ pada persamaan y3 3 30 31 1 32 3 31 1 32 2 3ˆ ˆ .... k ky y y x x x=β +β +β + γ + γ + + γ (9) model ini akan menghasilkan estimasi parameter pada persamaan y3 hasil dan pembahasan analisis deskriptif karakteristik ekonomi, penduduk, dan kemiskinan pada 33 provinsi di indonesia tahun 2010 disajikan pada tabel 1. rata-rata pdrb pada desember 2010 adalah 67.363,24 milyar rupiah. provinsi dengan pdrb terendah adalah provinsi gorontalo, yaitu 2.917 milyar rupiah. sementara itu, provinsi dki jakarta memiliki pdrb tertinggi. rata-rata ekspor nonmigas dari 31 provinsi adalah 429.651,34 (usd ribu) dan rata-rata impor nonmigas dari 27 provinsi adalah 396.188,26 (usd ribu). daerah di pulau jawa masih mendominasi kegiatan ekspor dan impor ini. provinsi jawa barat merupakan pengekspor tertinggi, selanjutnya ada jawa timur. provinsi di luar pulau jawa dengan eksport import yang relatif tinggi adalah riau, kalimantan timur, dan papua. sementara itu, provinsi dki jakarta melakukan impor tertinggi. selanjutnya ada provinsi jawa barat, jawa timur dan banten yang melakukan impor lebih dari 1.000.000 (usd ribu). pada bidang kependudukan, bps mencatat bahwa jumlah penduduk di indonesia pada 2010 adalah 237.641.326 jiwa. sebagian besar penduduk masih mendominasi pulau jawa, dengan penduduk terbanyak ada di jawa barat yaitu 43.053.732 jiwa. provinsi papua barat merupakan daerah yang memiliki jumlah penduduk paling sedikit, yaitu 760.422 jiwa. persentase penduduk miskin tahun 2010 adalah 13,33%. daerah dengan persentase tertinggi dan terendah adalah dki jakarta (3,48%) dan papua (36,80%)  814 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 810-817  tabel 1 karakteristik ekonomi, penduduk, dan kemiskinan di indonesia karakte-ristik pdrb (milyar rupiah) ekspor (usd ribu)* impor (usd ribu)* kemiskinan (%) penduduk ‐ n 33 31 27 33 33 ‐ rata-rata 67.363,24 429.651,34 396.188,26 14,43 7.201.252,30 ‐ minimum 2.917,00 1.663,13 39,01 3,48 760.422,00 ‐ maksimum 395.622,00 2.053.985,49 4.499.806,87 36,80 43.053.732,00 ‐ standard deviasi 100.772,35 536.209,38 935.811,60 8,24 10.291.538,08 total indonesia 2.222.987 13.319.191,42 10.697.083,06 13,33 237.641.326 keterangan: *) data sangat sementara dan tanpa data dengan nilai 0 pola hubungan antar variabel, khususnya pdrb dan kemiskinan, dapat dilihat pada scatterplot gambar 1. scatterplot pdrb dan kemiskinan membentuk garis linear yang menurun. hal tersebut menunjukkan bahwa hubungannya berkebalikan. apabila pdrb tinggi maka kemiskinan menurun. begitu juga sebaliknya, apabila kemiskinan tinggi maka pdrb menurun. seperti pada provinsi dki jakarta yang memiliki pdrb tertinggi dan kemiskinannya terendah dibandingkan provinsi lain. pada scatterplot ekspor dan impor terhadap pdrb, diketahui bahwa apabila ekspor atau impor tinggi maka pdrb juga tinggi. selanjutnya apabila eskpor tinggi maka kemiskinan rendah. apabila jumlah penduduk tinggi maka kemiskinan juga tinggi (lihat gambar 1). gambar 1 scatterplot antar variabel model persamaan simultan … (rokhana dwi bekti; dkk) 815  model simultan dengan estimasi 2sls hasil pemodelan simultan pada model pdrb dan kemiskinan pada persamaan (1) dan (2) disajikan pada tabel 2. model tersebut dibentuk dari 26 provinsi dan dapat dituliskan menjadi pdrb = -2,664 x 105 + 1,900 x 104 kemiskinan + 1,448 x 10-1ekspor + 9,771 x 10-2 impor kemiskinan = 1,402 x 101 + -2,667 x 10-5 pdrb + -5,345 x 10-6 ekspor + 3,888 x 10-7 penduduk pada model pdrb, variabel yang signifikan berpengaruh terhadap pdrb pada α=5% adalah kemiskinan, ekspor, dan impor. hal tersebut ditunjukkan oleh nilai |thitung| yang lebih dari t3,22,5%/2 = 2,074. estimasi parameter pada ekspor dan impor yang bernilai positif menunjukkan bahwa apabila ekspor impor tinggi maka pdrb juga tinggi. hal ini sesuai dengan kebijakan ekonomi yang dilakukan pemerintah, di mana dengan memperbanyak komoditi ekspor maka pertumbuhan ekonomi daerah akan semakin meningkat. koefisien determinasi 95,57% menunjukkan bahwa variabel ekspor, import, dan kemiskinan ini mampu menjelaskan variabilitas model sejumlah 94,57%.sementara 5,43% dipengaruhi oleh variabel lain yang belum masuk model. tabel 2 hasil estimasi model simultan dengan 2sls model variabel estimasi parameter t hitung p value r square model 1 (pdrb) konstanta -2,664 x 105 -6,883 6,51 x 10-7 94,57% kemiskinan 1,900 x 104 7,334 2,42 x 10-7 ekspor 1,448 x 10-1 11,056 1,89 x 10-10 impor 9,771 x 10-2 12,380 2,18 x 10-11 model 2 (kemiskinan) konstanta 1,402 x 101 9,322 4,26 x 10-9 27,45% pdrb -2,667 x 10-5 -1,257 0,2221 ekspor -5,345 x 10-6 -1,569 0,1308 penduduk 3,888 x 10-7 2,213 0,0376 pada model kemiskinan, variabel yang signifikan berpengaruh terhadap kemiskinan dengan α=5% adalah jumlah penduduk. hal tersebut ditunjukkan oleh nilai |thitung| yang lebih dari t3,22,5%/2 = 2,074. estimasi parameter pada jumlah penduduk yang bernilai positif menunjukkan bahwa apabila jumlah penduduk tinggi maka kemiskinan juga tinggi. sementara itu, pdrb dan ekspor tidak signifikan berpengaruh terhadap kemiskinan pada α=5%. pdrb signifikan berpengaruh pada α=25%. estimasi parameter pada pdrb dan ekspor bernilai negatif. hal ini menunjukkan hubungan yang negatif, yang menunjukkan apabila pdrb dan ekspor tinggi maka kemiskinan rendah. hal ini sesuai dengan kebijakan pemerintah dimana untuk menurunkan angka kemiskinan memerlukan pertumbuhan ekonomi yang stabil dan terus meningkat. koefisien determinasi 27,45% menunjukkan bahwa pdrb, ekspor, dan jumlah penduduk mampu menjelaskan variabilitas model sejumlah 27,45%. sementara 72.55% dipengaruhi oleh variabel lain yang belum masuk model. artinya masih banyak hal-hal yang mempengaruhi kemiskinan di indonesia. 816 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 810-817  model simultan tersebut memberikan hasil bahwa kemiskinan signifikan mempengaruhi pdrb pada α=5%, namun pdrb tidak mempengaruhi kemiskinan. artinya, dengan α=5% tidak ada hubungan simultan antara pdrb dan kemiskinan. sementara itu, dengan α=25% terdapat hubungan simultan antara pdrb dan kemiskinan. simpulan hasil pemodelan simultan dengan estimasi 2sls adalah pdrb = -2,664 x 105 + 1,900 x 104 kemiskinan + 1,448 x 10-1ekspor + 9,771 x 10-2 impor dan kemiskinan = 1,402 x 101 + -2,667 x 10-5 pdrb + -5,345 x 10-6 ekspor + 3,888 x 10-7 penduduk. pada model pdrb, variabel yang signifikan berpengaruh terhadap pdrb pada α=5% adalah kemiskinan, ekspor, dan impor. sementara itu pada model kemiskinan, variabel yang signifikan berpengaruh terhadap kemiskinan dengan α=5% adalah jumlah penduduk. model simultan tersebut juga memberikan hasil bahwa kemiskinan signifikan mempengaruhi pdrb pada α=5%, namun pdrb tidak mempengaruhi kemiskinan. artinya, dengan α=5% tidak ada hubungan simultan antara pdrb dan kemiskinan. sementara itu, dengan α=25% terdapat hubungan simultan antara pdrb dan kemiskinan. daftar pustaka bank indonesia. (2014). statistik ekonomi dan keuangan daerah (sekda). diakses pada 17 februari 2014, dari http://www.bi.go.id/id /statistik /sekda/default.aspxv biro pusat statistik. (2014). jumlah dan persentase penduduk miskin, garis kemiskinan, indeks kedalaman kemiskinan (p1), dan indeks keparahan kemiskinan (p2) menurut provinsi. diakses pada 17 februari 2014, dari http://www.bps.go.id/tab_sub/excel.php?id_subyek=23%20&notab=2 ______. (2014). produk domestik regional bruto atas dasar harga konstan 2000 menurut provinsi, 2004-2012 (milyar rupiah). diakses pada 17 februari 2014, dari http://www.bps.go.id/tab_sub/excel.php?id_subyek=52%20&notab=2 () ______. (2014). penduduk indonesia menurut provinsi 1971, 1980, 1990, 1995, 2000 dan 2010. diakses pada 17 februari 2014, dari http://www.bps.go.id/tab_sub/excel.php?id_subyek=12%20&notab=1 basmann, r. l. (1957). a generalized classical method of linear estimation of coefficients in a structural equation. econometrica (25): 77–83. gujarati, d. n. (2010). basic econometrics. new york: mc graw-hill companies. isbn:9780071276252 hill, r. c., griffiths, w. e., lim, g. c., berenson, m.l. (2011). principles of econometrics. 4th edition. united states: john wiley & sons, inc. lopez-espin, j. j., vidal, a. m., giménez, d. (2012). two-stage least squares and indirect least squares algorithms for simultaneous equations models. journal of computational and applied mathematics, 236(15): 3676-3684. model persamaan simultan … (rokhana dwi bekti; dkk) 817  ruxanda dan muraru. (2010). fdi and economic growth. evidence from simultaneous equation models. romanian journal of economic forecasting (1/2010): 45-58. theil, h. (1953). repeated least-squares applied to complete equation systems. the netherlands: the hague the central planning bureau. microsoft word 07_is_albert_hendro_analisa cluster k-means kemiskinan revised kp-2 application of k-means algorithm … (albert v. dian sano; hendro nindito) 141  application of k-means algorithm for cluster analysis on poverty of provinces in indonesia albert v. dian sano1; hendro nindito2 1,2 information systems department, school of information systems, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no 9, palmerah, jakarta barat, 11480 1albert_vds@yahoo.com; 2h_nindito@yahoo.com abstract the objective of this study was to apply cluster analysis or also known as clustering on poverty data of provinces all over indonesia.the problem was that the decision makers such as central government, local government and non-government organizations, which involved in poverty problems, needed a tool to support decision-making process related to social welfare problems. the method used in the cluster analysis was kmeans algorithm. the data used in this study were drawn from badan pusat statistik (bps) or central bureau of statistics on 2014.cluster analysis in this study took characteristics of data such as absolute poverty of each province, relative number or percentage of poverty of each province, and the level of depth index poverty of each province in indonesia. results of cluster analysis in this study are presented in the form of grouping of clusters' members visually. cluster analysis in the study can be used to identify more quickly and efficiently on poverty chart of all provinces all over indonesia. the results of such identification can be used by policy makers who have interests of eradicating the problems associated with poverty and welfare distribution in indonesia, ranging from government organizations, non-governmental organizations, and also private organizations. keywords: cluster analysis, k-means, poverty introduction poverty is one of the social problems and also become a challenge for many communities around the world to always find a solution. at the global level, data on poverty regarding the number of poor people is dominated by developing countries. however, in developed countries like the united states as well, there are still poor people. so poverty is everywhere universally to be a problem with the community and the world. in the national context, indonesia, in the new order era that began in the mid or late 1960s to 1996, the poverty rate in indonesia decreased drastically due to strong economic growth with poverty alleviation programs. unfortunately, the economic crisis in 1997/1998 hit the indonesian economy and raised the amount of poverty in indonesia sharply. the experience of poverty reduction in the past have shown many weaknesses, such as: (1) macro growth orientation without considering aspects of equity, (2) centralized policy, (3) more caricature than transformative, (4) positioning communities as objects rather than subjects, (5) orientation poverty alleviation tends to caricature and instantaneous than sustainable productivity, and (6) perspectives and solutions that are generic to the problems of poverty that exist regardless of diversity which exists. because it is so diverse nature of the challenges that exist, the handling of the problem of poverty must touch the bottom of the source and root of the real problem, either directly or indirectly (multifiah, 2011). 142   comtech vol. 7 no. 2 june 2016: 141-150 inequality or inequality in poverty reduction is not an easy problem. reducing inequality is more complex than just reducing poverty. in addition, it also has the potential imbalances bigger problem than the problem of poverty itself. figures economic inequality is measured using the gini index. gini index figures are presented in the form of a number between 0 and 1. the higher the number of gini index, the higher the degree of economic inequality. gini index numbers are high is a serious social threat and could lead to social unrest. in some countries that have a gini index above 0.5 tends to be social unrest and disintegration. table 1 gini index indonesia (bps, 2015) indonesia 1996 1999 2002 2005 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 0.355 0.308 0.329 0.363 0.364 0.35 0.37 0.38 0.41 0.41 0.413 to reduce drawbacks of the problems related to inequality in poverty reduction, then this study aims to represent the poverty map based on provinces groupings all over indonesia. this study will apply cluster analysis or commonly called clustering. results of this study are expected to facilitate the stakeholders to see the poverty map visually so that the decision makers associated with poverty alleviation programs can more quickly and easily set policies for provinces deserving to get higher priorities and to receive major attention in poverty alleviation programs. the problem is that the decision makers such as central government, local government and non-government organizations, which involve in poverty problems, need a tool to support decisionmaking process related to social welfare problems. cluster analysis in this study will try to group provinces all over indonesia into four clusters. this study will consist of two types of cluster analysis. the first is to perform cluster analysis based on a variable of the percentage of the number of poor people and a variable of depth's level of poverty. the second is to perform cluster analysis based on a variable of an absolute number of poor people and a variable of depth's level of poverty. cluster analysis is an analysis aimed at grouping the data objects into clusters based on similar variables or characteristics. data objects having high similarities would be put in the same cluster while those having low similarities or a big difference will be put into different clusters. poverty has a diverse concept. world bank defines poverty using purchasing power, i.e., us $2 per capita per day. meanwhile, badan pusat statistik or bps (bps-statistics indonesia) defines poverty based on the poverty line. according to bps (2015), the poor are people who have an average monthly expenditure below the poverty line per capita. the poverty line, according to bps, is the sum of the food poverty line (fpl) and non-food poverty line (nfpl). fpl is the spending on minimum food needs equivalent to 2100 calories per day per capita. basic needs package of food commodities is represented by 52 kinds of commodities, such as grains, tubers, fish, meat, eggs, milk, vegetables, legumes, fruits, oils, fats, and others. nfpl is the minimum requirement for housing, clothing, health and education. another definition of poverty by bappenas (purwanto, 2007) is a condition in which a person or a group of men and women who are unable to meet their basic rights to maintain and develop a dignified life. the basic rights of human beings include the fulfillment for food, clothing, health, education, employment, housing, clean water, land, natural resources and the environment, safe treatment or safe from the threat of violence and the right to participate in political and social life. because this study will use a database of bps in 2014, then it will automatically refer to the concept of poverty by bps. cluster analysis technique in this study will apply to some specific characteristics or attributes of data, that is, the absolute number of poverty, the relative number or percentage of poverty, and the application of k-means algorithm … (albert v. dian sano; hendro nindito) 143  level of poverty's depth index. the absolute number of poverty is the number of people living below the poverty line. the relative number is the percentage of population below the poverty line. the poverty's depth index is the average gap of expenditure of the poor to the poverty line. the higher the index value, the higher the gap between the average expenditure from the poverty line. "we are living in the information age" is a popular saying; however, we are living in an era of data. the data in terabytes or petabytes poured into our computer network, world wide web (www), and various data storage devices each day ranging from world business, community, science and engineering, medicine, and almost every other aspect of daily life. the explosive growth of the volume of existing data is the result of the process of computerization of our society and the rapid development of various devices the collection and storage of data which is terrific (han & kamber, 2012). the explosive widely available growth of data really makes us aware that we are in the era of data. various reliable and versatile tools are needed to automatically reveal valuable information from the large-volume data and transform it into the organized knowledge. this need has led to the birth of data mining. the field is still young, dynamic and promising. data mining has been and will continue to make great strides in our journey from the era of data into the information age to come (han & kamber, 2012). data mining is the process of finding previously unknown patterns and trends in databases and using that information to build predictive models. data mining provides a set of tools and techniques that can be applied to this processed data to discover hidden patterns and also provides healthcare professionals an additional source of knowledge for making decisions (hossain et al., 2013) data mining is a fun way to extract various kinds of patterns, which presents knowledge stored in large data sets implicitly and focuses on matters related to its feasibility, usefulness, effectiveness and scalability. data mining can also be seen as a very important step in the process to find knowledge. data is normally done through a pre-process data cleansing, data integration, selection and transformation of data and prepared for mining. data mining can also be done on different types of databases and data storage, but the type of pattern is found determined by different types of functionality mining data such as descriptions, association, correlation analysis, classification, prediction, analysis of clusters, and so on (tajunisha, 2010). the concept of data mining involves three steps, i.e., capturing and storing the data, converting the raw data into information and converting the information into knowledge. data in this context comprises all the raw material an institution collects via normal operation. capturing and storing the data is the first phase that is the process of applying mathematical and statistical formulas to "mine" the data warehouse (kumar, 2011). figure 1 data mining and knowledge discovery process of database (sources: fayyad in silwattananusarn & tuamsuk, 2012) 144   b iterative selection invalid d the data algorithm / evaluat same pat ordinary c object to from the algorithm (gothai c observat the objec set of clu & kamb c 2011). a problems techniqu structure o data poin the simp other. t euclidia i the other based on fi methods su n: choosing data and inco into a form m that match tion: interpre ttern and rep people. clustering is ogether in a e clustering ms, two of w & balasubra cluster analy tion) into sev cts that are si usters resultin ber, 2012). cluster analy analysis of th s that are un ue used to sol e of the data t one importa nts. if a com ple euclidean the distance an and city b in addition t r measureme t mink eucli citymaha gure 1 above uch as the fo yes ng data onsistent data m suitable to es the pattern et various pat petitive; trans s an importa cluster (or c process. bu which most im amanie, 2012 ysis also calle veral subsets. imilar to each ng from the c ysis offers a he cluster ca nsupervised lve problems that has not b ant compone mponent of th n distance m between th block or man to the similar ents are show table 2 size of measure kowski distance idean distance -block distance alanobis distanc e, the knowl ollowing (fa relevant to th a; combine m o perform da n in d nature tterns into kn slating a varie ant method clusters) and ut there are mportant is, c 2). ed clustering each of the h other, but v cluster analys useful way t an be regarde learning or t s with techniq been labeled ( ent of the clu he vector sam metric is suffi he two grou nhattan. rity and dissi wn in table 2 f similarity an es e ce (sources ledge discov ayyad, han, he task of a d multiple sour ata mining. of the data; nowledge by ety of pattern of data ware dissimilar o some specia clustering pe g is the proces ese subsets is very different sis such as cl to organize a ed as the mo the learning ques like this (tayal & ra ustering algo mple data is i icient to clas ups can be m imilarity of t 2 (xu & wun nd dissimilari , where s i s:xu & wunsc comtech ery process in silwattan database ana ces of data. ( (4) data mi extract vario eliminating ns useful in t ehousing an object in oth al requireme erformance a ss of dividing a cluster, su t from the ob lustering can and present a ost popular t process und s, will certain aghuwanshi, orithm is a m in the same p ssify the data measured by the two types nsch, 2005). ity for quantit form is the within gro ch, 2005) h vol. 7 no. 2 consists of s nanusarn & alyst. (2) prep (3) transform ining: choos ous data patte irrelevant va terms that co nd data minin er cluster (o ents for sear and meaningf g a set of dat ch that the o bjects that are be referred t a complex da techniques a directed or u nly find a wa 2011). measure of t physical unit a instants tha y (tayal & s of measure tative variabl ms oup covariance 2 june 2016: several seque tuamsuk, 2 processing: d mation: tran sing the dat erns. (5) inter arious pattern ould be under ng. it group r clusters) o rch results c ful cluster de ta objects (or objects in a c e in another c to as a cluster ataset (wang and foremost unsupervised ay of dealing the distance t, then it is li at are simila raghuwansh ement above les matrix 141-150 ential and 012): (1) delete the nsforming ta mining rpretation ns and the rstood by ps similar r remove clustering escription object of cluster are cluster. a ring (han & song, t to solve . so each g with the between ikely that ar to each hi, 2011) , some of application of k-means algorithm … (albert v. dian sano; hendro nindito) 145  k-means is one of the learning algorithms undirected/unsupervised learning, the simplest used to solve various problems of the grouping. the procedure is by applying a simple and easy way to classify data that has been given to some clusters (such as clusters k) predefined (tayal & raghuwanshi, 2011). k-means algorithm will define the midpoint of the cluster from the average value of the points in the cluster. steps in k -means algorithm can be explained as follows. per all, the algorithm will select k (central cluster) at random from various objects in d (dataset), which respectively represent the center of the cluster at the beginning or the first time. for any other object, each object is assigned or grouped into clusters that are most similar or the most closely based on the euclidean distance between the object and the center cluster. k-means clustering algorithm then iterates to improve or increase the separation distances or similarities in the cluster. for each cluster, this algorithm will calculate a new average using the objects are grouped into a cluster in the previous iteration. all objects will then be regrouped by using the average of the newly updated as the new cluster center. the iterations will continue until it reaches a stable grouping, which means that the clusters formed in the latest iteration are the same as the clusters formed in the previous iteration. k-means clustering procedure is summarized in figure 2 below (han & kamber, 2012). figure 2 summary of procedure algorithm k-means (source: han & kamber, 2012) as with any other algorithms, k-means also has some advantages and disadvantages. here are the advantages and disadvantages of k-means algorithm according to tayal and raghuwanshi (2011). the advantages are (1) k-means is a simple algorithm that has been adapted to many domains. (2) more automated than making threshold imply a manual of an image or images. (3) this is an algorithm that can be good candidates for use as a continuation of the work relates to vectors that have the characteristics feature or vague (fuzzy). on the other hand, the disadvantages are (1) though it can be demonstrated that the procedure will always end, k-means clustering algorithm does not always find the most optimal configuration, which is related to the global objective function. (2) this algorithm is also very sensitive to cluster centers randomly selected at the beginning. k-means algorithm can be run several times to reduce the impact on this problem. algorithm: k-means. the k-means algorithm for partitioning, where each cluster’s center is represented by the mean value of the objects in the cluster. input:  k: the number of clusters,  d: a data set containing n objects. output: a set of k clusters. method: 1) arbitrarily choose k objects from d as the initial cluster centers; 2) repeat 3) (re)assign each object to the cluster to which the object is the most similar, 4) based on the mean value of the objects in the cluster; 5) update the cluster means, that is, calculate the mean value of the objects for 6) each cluster; 7) until no changes; 146   comtech vol. 7 no. 2 june 2016: 141-150 figure 3 traditional k-means algorithm (source: oyelade, et al., 2010) methods the method applied in this study generally includes three main stages: (1) data collection, (2) data pre-processing, and (3) data mining. in data collection, data collected in this study was taken from bps-statistics indonesia's (badan pusat statistik) website (www.bps.go.id). next, data pre-processing is the most important task in data mining. this stage is often said to take almost 80% of the total time or task in data mining. techniques and methods to be applied in this stage must be precise and correct. data pre-processing used in this study is based on the theory by jiawei han and michelin which includes: first, data cleaning: filling in the missing values, repairing data errors, identify or remove outliers, and fixing inconsistent data. second, data integration: merging related data from tables, databases, cube, or files. third, data selection: selecting data only related to the process of analysis. the benefit of this step is to reduce less important or less relevant data in data mining processes. fourth, data transformation: transforming data to support the process of analyzing the data that will be used. fifth, data mining: this stage is the primary stage of the entire task in this study. as with the data collection as well as data pre-processing, this stage also applies the theory by jiawei han and michelin which include: (1) data mining, this stage is the stage of the implementation of the modeling used in data mining. in this study, the model applied is k-means cluster analysis. (2) pattern evaluation, this is an evaluation of the pattern that has been processed. (3) knowledge presentation, this is a presentation of the results of the data mining process. results and discussions the application of cluster analysis in this study applied four numbers of clusters. the analysis applies to two types of measurement of the number of poor people in all provinces all over indonesia. the first one is a measurement based on the percentage of poor people or also known as the relative 1. mse = largenumber; 2. select initial cluster centroids {m j }j k = 1; 3. do 4. oldmse = mse; 5. mse1 = 0; 6. for j = 1 to k 7. mj = 0; nj = 0; 8. endfor 9. for i = 1 to n 10. for j = 1 tok 11. compute squared euclidean distance d2(xi, mj); 12. endfor 13. find the closest centroid mj to xi 14. mj = mj + xi, nj= nj +1; 15. mse1 = mse1 + d2(xi, mj); 16. endfor 17. for j = 1 to k 18. nj = max ( nj , 1) ; mj = mj / nj ; 19. endfor 20. mse = mse1; while (mse<oldmse) application of k-means algorithm … (albert v. dian sano; hendro nindito) 147  number of poor people. the second is a measurement of the number of poor people as it is or also called as the absolute number of poor people. the source of data for this study was taken from bps-statistics indonesia's (badan pusat statistik) website. data applied in this study is the data that was last updated in september 2014. the data has 16 attributes. in this cluster analysis, the software used is rapidminer studio. pre-processing will select and determine four relevant attributes to be analyzed, namely (1) province attribute, (2) number of poor (village + city) attribute, (3) total percentage of poor (village + city) attribute, and (4) p1 (village + city) attribute. province attribute will act as an identifier whereas p1 attribute describes the level of the depth of poverty. the study runs two cluster analysis processes applying kmeans algorithm. the first process is to process number of percentage of poor people vs. depth poverty level while the second process is to process absolute number of poor people vs. poverty depth's level. the first process will apply attributes (1), (3) and (4) while the second process will apply attributes (1), (2), and (4). both cluster analysis in this study implements similarities and dissimilarities between data objects based on euclidian distance measurement method. so suppose, i = (χi1, χi2, ..., χip) and j = (χj1, χj2, ..., χj1) are two objects described by a numerical attribute p, then to measure the euclidian distance between these objects is (han, 2012): , ⋯ (1) the similarity measurement technique using the euclidean method as above also meets the mathematical properties such as the following (han, 2012): (1) non-negative: d (i, j) ≥ 0: the distance is not possible to be negative. (2) the identity of an indistinguishable: d (i, i) = 0: the distance of an object to itself is 0. (3) symmetrical: d (i, j) = d (j, i): the distance is a function of symmetry. (4) triangle inequality: d (i, j) ≤ d (i, k) + d (k, j): the distance of the object i to j cannot be greater than the distance going through k. the plot of figure 4 below is the result of a cluster analysis based on the relative number of poor people and poverty depth's level in all provinces all over indonesia. figure 4 plot of cluster analysis of the percentage of poverty vs. poverty’s depth for each province in indonesia 148   comtech vol. 7 no. 2 june 2016: 141-150 figure 4 describes that the graph between the percentages of poverty versus poverty depth's level tends to be linear. it means that the provinces having a large percentage of poverty also tend to have deep level of poverty. thus, to set policies as to how to prioritize provinces coping up with poverty alleviation tends to be easier. the figure also describes that cluster_2 (yellow color) be a representation of two provinces having the greatest percentage of poor people and the deepest level of poverty. so both two provinces should receive top priority in poverty handling when viewed from the percentage and depth of poverty points of view. when viewed from the dataset, the two provinces are provinces of papua and west papua. then the next provinces to highlight are provinces in cluster_0 (blue color). when we look at the dataset, provinces in the list of cluster_0 are the province of aceh, south sumatra province, bengkulu, lampung, central java, yogyakarta, west nusa tenggara, east nusa tenggara, central sulawesi, gorontalo, and maluku. figure 5 shows the result of a cluster analysis based on the absolute number of poor people (not the amount in percentage) and the depth level of poverty of all provinces in indonesia. figure 5 plot of cluster analysis of the percentage of poverty vs. poverty’s depth of each province in indonesia figure 5 describes that there is a quite outstanding cluster and in a remotely separated area, which is cluster_1 (red color). this cluster should also receive top priority in poverty reduction if poverty alleviation program refers to the absolute number of poor people. from the dataset, we know the provinces in the list of cluster_1 cluster are east java, central java and west java. the next priority to be considered is cluster_3 (green color). from the dataset, it can be identified easily that provinces in the list are the provinces of north sumatra, lampung, south sumatra and east nusa tenggara. however the figure above also shows that the relationship between the numbers of absolute poverty versus the depth of poverty of provinces in indonesia is not linear. this means that cluster_1 and some members of cluster_3 have a large number of absolute poverty but the depth of poverty is not high. if poverty reduction policies are more oriented towards poverty depth's level then some members of cluster_2 (yellow color) or cluster_0 (blue color) are the target of the policy. members of the said clusters are the provinces of papua (cluster_0) and west papua (cluster_2). a more comprehensive approach in setting policies for poverty reduction based on priorities can combine both types of cluster analysis above. if such a combination is applied then some provinces that should be prioritized in poverty reduction are provinces of papua, west papua, east application of k-means algorithm … (albert v. dian sano; hendro nindito) 149  java, central java, west java, aceh, south sumatra, bengkulu, lampung, yogyakarta, west nusa tenggara, east nusa east, central sulawesi, gorontalo, and maluku. as with many other types of studies, this study certainly is not perfect. some potential weakness in this study identified by the researchers is the need for comparing the accuracy of cluster analysis if the cluster analysis is run multiple times with a different number of clusters. another potential weakness is the need for comparing accuracy of cluster analysis by using different models of cluster analysis such as k-medoids or other. conclusions this cluster analysis study can provide information more quickly and efficiently on the distribution picture of the poor provinces all over indonesia. results of this cluster analysis of poverty in indonesia provide visual information that is useful to see the map of the poorest provinces which should become the target of policies of stakeholders. provinces that need attention and become the target of the policies ordered by priorities are provinces of papua and west papua, east java, central java, west java, aceh, south sumatra, bengkulu, lampung, yogyakarta, west nusa tenggara, east nusa tenggara, central sulawesi, gorontalo, and maluku. results of cluster analysis in this study could be used by stakeholders associated with poverty alleviation programs such as government agencies, non-governmental organizations and private institutions as part of the decision-making processes. references bps. (2015). gini ratio menurut provinsi tahun 1996, 1999, 2002, 2005, 2007-2013. retrieved august 3, 2015 from http://www.bps.go.id/linktabelstatis/view/id/1493 bps. (2015). konsep penduduk miskin. retrieved august 3, 2015 from http://www.bps.go.id/subjek/view/id/23#subjekviewtab1|accordion-daftar-subjek1 gothai, e., balasubramanie, p. 2012. an efficient way for clustering using alternative decision tree. american journal of applied science, 9, 531-534. han, j., kamber, m. (2012). data mining: concepts and techniques (4th ed.). san francisco: morgan kaufmann publishers. hossain, j., sani, n. f. m., mustapha a., & affendey l. s., 2013. using feature selection as accuracy benchmarking in clinical data mining. journal of computer science, 9, 883-888. kumar, s. p., ramaswami, k. s. (2011). fuzzy modeled k-cluster quality mining of hidden knowledge for decision support. journal of computer science, 7, 1652-1658. multifiah. (2011). telaah kritis kebijakan penanggulan kemiskinan dalam tinjauan konstitusi. journal of indonesian applied economics, 5(1), 1-27. retrieved august 4, 2015 from http://jiae.ub.ac.id/index.php/jiae/article/view/109 oyelade, o. j., oladipupo, o. o., & obagbuwa, i. c. (2010). application of k-means clustering algorithm for prediction of students’ academic performance. international journal of computer science and information security (ijcsis), 7(1). retrieved on august 3rd, 2015 from http://arxiv.org/ftp/arxiv/papers/1002/1002.2425.pdf 150   comtech vol. 7 no. 2 june 2016: 141-150 purwanto, e. a. (2007). mengkaji potensi usaha kecil dan menengah (ukm) untuk pembuatan kebijakan anti kemiskinan di indonesia. jurnal ilmu sosial dan ilmu politik, 10(3), 295324. silwattananusarn, t., & tuamsuk, k. (2012). data mining and its applications for knowledge management: a literature review from 2007 to 2012. international journal of data mining & knowledge management process (ijdkp), 2(5). retrieved on august 3, 2015 from http://arxiv.org/ftp/arxiv/papers/1210/1210.2872.pdf tajunisha, s. (2010). performance analysis of k-means with different initialization methods for high dimensional data. international journal of artificial intelligence & applications (ijaia), 1(4), 44-52. retrieved on august 3, 2015 from https://www.academia.edu/12640770/performance_analysis_of_kmeans_with_different_initialization_methods_for_high_dimensional_data tayal, m. a., & raghuwanshi, m. m. (2011). review on various clustering methods for the image data. journal of emerging trends in computing and information sciences, 2, 34-38, special issue. wang, h., & song, m. (desember, 2011). ckmeans.1d.dp: optimal k-means clustering in one dimension by dynamic programming. the r journal, 3(2), 29-32. xu, r., wunsch, d. c. (2005). survey of clustering algorithms. ieee transactions on neural networks, 16 (3), 645 678.  perancangan program aplikasi perencanaan penampang beton bertulang dengan grafik interaksi fungsi parabola prototipe e-klinik untuk layanan kesehatan berbasis web pada balai pengobatan kantor pusat kementerian pertanian tri pujadi jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, universitas bina nusantara jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 tripujadi@binus.ac.id abstract this report discusses about the administration service at house of medicinal treatment in central office of the ministry of agriculture republic of indonesia. the administration service build in a web-based system, which has changed the administration system from manual to computerized. this system, which is known as clinic information system, facilitate the employee at house of medicinal treatment when they do their medical service in clinic from patient registration, medical record and report. the conclusion of this report is that the employees in the house of medicinal treatment is assisted enough with the design of this web-based system, but the function and the accuracy of the system should still be improved. keywords: administration, web-based application system abstrak laporan ini berisi mengenai pelayanan administrasi pada balai pengobatan di kantor pusat kementerian pertanian republik indonesia. prosedur pelayanan administrasi tersebut dibuat dalam bentuk sistem yang berbasis web sehingga mengubah sistem administrasi yang sebelumnya manual menjadi terkomputerisasi. metodologi menggunakan metode daur hidup pengembangan sistem yang terdiri dari inisisasi, analisis, desain dan implementasi. sistem yang dikenal dengan sebutan sistem informasi klinik ini memudahkan pegawai balai pengobatan dalam melakukan rangkaian proses pelayanan di klinik dari pendaftaran pasien, input riwayat penyakit hingga laporan. kesimpulan dari laporan ini adalah, para pegawai balai pengobatan cukup terbantu dengan dirancangnya sistem yang berbasis web ini, hanya perlu ditingkatkan lagi fungsi dan akurasi pada sistem yang telah berjalan. kata kunci: administrasi, sistem aplikasi berbasis web prototipe e-klinik...... (tri pujadi) 157 mailto:tripujadi@binus.ac.id pendahuluan kementerian pertanian yang membidangi sektor pertanian, beralamat di jalan harsono rm no. 3 ragunan, jakarta selatan. kementerian ini mempunyai peran sebagai penyedia pangan bagi penduduk indonesia, penopang pertumbuhan sektor industri, penghasil devisa hasil bahan ekspor dan pasar yang besar bagi sektor ekonomi lainnya. sebagai perwujudan visi birokrasi yang sehat, berintegritas dan dinamis, biro organisasi dan kepegawaian mempunyai tugas melaksanakan pembinaan dan penyempurnaan organisasi dan ketatalaksanaan, perencanaan dan pengembangan pegawai serta mutasi pegawai. dalam pelaksanaan pembinaan kepegawaian, administrasi layanan pengobatan berada di bawah tanggung jawabnya. agar tersedia layanan yang baik kepada pengguna balai pengobatan, dipandang perlunya mengembangkan software aplikasi administrasi layanan pengobatan berbasis web. seperti umumnya balai pengobatan instansi, maka unit ini memberikan layanan untuk para pegawai beserta tanggungannya sehingga selain pegawai dan tanggungannya tidak diperkenankan berobat di balai pengobatan ini. menurut whitten (2007) dan o’brien (2008), aplikasi sistem berbasis web adalah pemakaian sumberdaya ti yang terintegrasi dalam mengolah dan menyediakan informasi dengan memanfaatkan jaringan global di situs internet yang saling terhubung sehingga data yang telah diolah dapat diakses oleh siapapun yang terhubung ke jaringan tersebut. sedangkan pengertian pelayanan (budiono: 2005), adalah suatu cara melayani, berasal dari kata layan, melayani yang artinya membantu, menyiapkan atau mengurus apa-apa yang diperlukan seseorang. dan administrasi, masih menurut budiono adalah usaha dan kegiatan yang meliputi penetapan tujuan serta penetapan cara-cara penyelenggaraan pemerintahan kegiatan kantor dan tata-usaha. dengan demikian, software aplikasi administrasi layanan pengobatan berbasis web yang dimaksudkan tersebut, adalah penyediaan sumber daya ti yang terintegrasi dan berbasis web, yang mengolah dan menyediakan informasi untuk melayanai seseorang, yaitu pasien dengan cara-cara penyelenggaraan administrasi yang baik. metode penelitian metode pengembangan software yang baik, menggunakan tahapan pengembangan sistem informasi. metode ini menurut whitten (2007) terdiri dari inisisasi, analisis, desain dan implementasi sistem. dalam melakukan langkah inisiasi dan analisis, diperlukan pemahaman prosedur yang berhubungan dengan objek yang akan dikembangkan sistemnya dan prosedur adalah rangkaian tahapan demi tahapan dari instruksi dan logika yang digunakan untuk menyelesaikan suatu proses bisnis. sedangkan desain sistem mencakup desain database, navigasi, tampilan dan dan rancangan keluarannya. untuk implementasinya, menggunakan bantuan tool dalam membuat program e-klinik ini, yaitu perangkat lunak php dan mysql. php adalah bahasa pemrograman script yang paling banyak dipakai saat ini. php banyak dipakai untuk memrogram situs web dinamis, walaupun tidak tertutup kemungkinan digunakan untuk pemakaian lain. php dibuat oleh rasmus lerdorf dan zend yang wujudnya berupa sekumpulan script yang digunakan untuk mengolah data form dari web. selanjutnya rasmus merilis kode sumber tersebut untuk umum dan menamakannya php/fi, kependekan dari hypertext preprocessing'/form interpreter. dengan perilisan kode sumber ini menjadi open source, maka banyak programmer yang tertarik untuk ikut mengembangkan php. sedangkan mysql, dipublikasikan larson dan axmark adalah relational database management system (rdbms) yang open source yang saat ini dimiliki oleh sun microsystems, inc. comtech vol.1 no.1 juni 2010: 157-169 158 hasil dan pembahasan inisiasi dan analisis sistem secara umum prosedur layanan pengobatan pada kementerian pertanian dibagi menjadi dua, yaitu layanan berobat ke dokter umum dan layanan berobat ke dokter gigi. prosedur layanan berobat ke dokter umum proses berobat pada gambar 1, dimulai ketika pasien mendatangi balai pengobatan. pasien memberikan kartu berobat kepada petugas kartu. petugas kartu akan mencocokkan nip dan nomor kartu pasien, map riwayat penyakit pasien yang ada di balai pengobatan. setelah ditemukan, petugas akan memberikan map riwayat penyakit yang berisi data rekam medik kepada pasien. pasien kemudian menuju ke ruang diagnosa dokter dan menyerahkan data rekam medik kepada dokter umum. dokter umum akan mengecek data rekam medik pasien sebelumnya dan mendiagnosa penyakit yang sedang diderita pasien saat itu. dokter akan menentukan apakah pasien perlu melakukan tes pengecekan di laboratorium atau tidak. jika tidak, maka dokter umum akan menentukan hasil diagnose penyakit. jika perlu, maka pasien akan menuju laboratorium untuk melakukan tes laboratorium. hasil tes laboratorium dari analis laboratorium dibawa kembali ke dokter umum yang akan memberikan hasil diagnosis kepada pasien. pasien kemudian memberikan hasil diagnosis kepada perawat yang akan memberikan obat sesuai resep dokter perawat juga memberikan data obat dan hasil diagnosa kepada petugas kartu. proses berobat diakhiri oleh petugas kartu yang akan mencatat rekam medik dan semua kunjungan pasien ke dalam map riwayat penyakit pasien gambar 1 prosedur berobat ke dokter umum prototipe e-klinik...... (tri pujadi) 159 prosedur layanan berobat ke dokter gigi layanan berobat ke dokter gigi menggunakan prosedur yang mirip seperti di atas. proses berobat dimulai ketika pasien mendaftar untuk mendapatkan nomor urut periksa. pasien juga memberikan kartu berobatnya ke petugas kartu. petugas kemudian mencari data riwayat penyakit pasien yang ada di balai pengobatan dengan cara mencocokkan nip dan no kartu yang ada di kartu berobat pasien dengan map riwayat penyakit pasien yang ada di balai pengobatan. setelah map riwayat penyakit pasien ditemukan, maka petugas kartu akan memberikan data rekam medik kepada pasien. pasien akan menunggu sampai nomor urutnya dipanggil oleh perawat gigi. perawat akan mencatat keluhan yang sedang dialami pasien ke rekam medik. data tersebut kemudian diserahkan kepada dokter gigi dan petugas kartu. dokter gigi kemudian memeriksa keadaan gigi pasien dan mengobatinya. dokter gigi akan menentukan apakah pasien memerlukan resep obat untuk penyakit yang dideritanya. jika tidak, maka dokter gigi akan langsung mencatat hasil periksa dokter. selain itu, dokter akan memberikan resep obat ke bagian obat dan mencatat hasil periksa dokter. bagian obat kemudian akan memberikan obat sesuai resep dokter kepada pasien. proses berobat diakhiri oleh petugas kartu yang akan mencatat seluruh data kunjungan pasien ke map rekam medik. analisis permasalahan menggunakan fishbone diagram diagram fishbone (terninko, 2000), kirschman (1998) dari ishikawa adalah tool yang banyak digunakan di dunia dalam mengidentifikasi faktor penyebab problem/masalah. diagram “tulang ikan” ini dikenal dengan cause and effect diagram, digambarkan dengan bagian kepala (sebagai effect) dan bagian tubuh ikan berupa rangka serta duri-durinya digambarkan sebagai penyebab (cause) suatu permasalahan yang timbul. dari gambar tersebut akan terlihat faktor penyebab problem yang (kemungkinan) terdiri dari : bahan, perangkat, manusia dan metode/cara. semua yang berhubungan dengan obat, alat medis, petugas kesehatan, dan metode yang “saat ini” dituliskan dan dianalisa faktor mana yang terindikasi “menyimpang” dan berpotensi terjadi problem. dan ketika sudah ditemukan satu atau beberapa “penyebab”, dilakukan kajian lebih rinci untuk menemukan akar penyebab di dalamnya yang “tersembunyi”. dengan menerapkan diagram fishbone ini dapat menolong kita untuk menemukan akar “penyebab” terjadinya masalah. apabila “masalah” dan “penyebab” sudah diketahui secara pasti, maka tindakan perbaikan mudah dilakukan. dengan diagram ini, semuanya menjadi lebih jelas dan memungkinkan untuk dapat melihat semua “penyebab” dan mencari “akar” permasalahan sebenarnya. hasil analisis dengan fishbone diagram pada administrasi layanan pengobatan pada kementerian pertanian dapat dilihat pada gambar 2. gambar 2 fishbone diagram comtech vol.1 no.1 juni 2010: 157-169 160 gambar 2 menunjukkan penyebab mengapa layanan pengobatan di balai pengobatan kurang prima. penyebabnya ada tiga kategori utama, yaitu people, procedure, dan sistem. dari people memiliki masalah jumlah pegawai yang terbatas dan kesulitan pegawai dalam melakukan pengolahan data. sistem yang ada pun masih manual dan masih kurang kontrol terhadap informasi. adapun dari prosedur registrasi masih kurang lancar, dan waktu pelayanan masih kurang efisien. kendala yang dialami balai pengobatan selama melakukan layanan beberapa kendala klinik dalam melakukan layanan, di antaranya adalah: kurangnya kontrol terhadap informasi mengenai ketersediaan dan keluar masuknya obat di balai pengobatan tersebut; keterbatasan jumlah personil menyebabkan kesulitan menyediakan informasi atau laporan untuk mengetahui kegiatan klinik serta prosedur pendaftaran kurang lancar, misalnya ketika pasien datang tanpa membawa kartu berobatnya, maka dapat terjadi akan sulit menemukan riwayat penyakit pasien sehingga layanan menjadi lambat. untuk mengatasinya, maka diusulkan membuat aplikasi berbasis web yang bernama e-klinik. manfaat yang akan diperoleh dengan adanya sistem ini adalah: mempercepat dan menambah keakuratan data dalam proses layanan pengobatan, terutama ketika proses pendaftaran pasien; menambah kontrol terhadap informasi mengenai ketersediaan obat dan hal-hal lain dalam balai pengobatan serta memberikan informasi mengenai klinik seperti jadwal dokter, berita klinik dan lainnya yang dapat diakses langsung oleh pasien, kapan pun dan dimana pun pasien berada. perancangan sistem pengembangan sistem informasi klinik ini menggunakan analisis sistem dengan pendekatan model. beberapa model diagram yang digunakan sebagai alat bantu antara lain uml (unified modeling), dfd (data flow diagram), erd (entity relationship diagram), dan flowchart sistem context gambar 3 merupakan context diagram yang menunjukkan aliran data yang terjadi antara sistem informasi klinik dengan pihak-pihak yang terlibat langsung dengan sistem. pasien melakukan input pendaftaran pasien dan mendapatkan urutan pendaftaran pasien dan jadwal dokter dari sistem. sedangkan untuk keempat entitas lainnya, yaitu dokter, suster, kepala klinik, dan administrator memiliki hak akses masing-masing terhadap sistem sesuai dengan jabatannya masing-masing. oleh karena itu, untuk membedakan hak akses masing-masing, keempat entitas ini harus memberikan username dan password kepada sistem. dokter dapat memasukkan atau mengubah data rekam medis dan mendapatkan data rekam medis dari sistem. sedangkan suster melakukan input terhadap data obat.dan input pendaftaran pasien. suster juga mendapatkan informasi mengenai obat dan urutan pendaftaran pasien dari sistem. kepala klinik mendapatkan informasi mengenai laporan pasien dan laporan obat dari sistem. sedangkan administrator mendapatkan hak akses keseluruhan (termasuk mengubah kuota pendaftaran, jadwal praktek dokter, data pasien dan akun login pegawai klinik). selanjutnya dibuat diagram level zero, berisi penguraian dari proses sistem yang ada di context diagram sebelumnya. sistem ini memiliki 6 sub-proses, yaitu login, pendaftaran pasien, pendataan rekam medis, pencatatan persediaan obat, laporan, dan pengaturan khusus admin. pada proses login, semua entitas kecuali pasien memberikan input username dan passwordnya lalu dicocokkan dengan data pada tabel login pada database klinik. jika input yang dimasukkan cocok, maka entitas yang melakukan login dalam melakukan proses lain. proses pendaftaran pasien, dilakukan oleh pasien, suster dan administrator. sistem akan memberikan jadwal dokter, kemudian pasien melakukan input pendaftaran. data akan disimpan ke prototipe e-klinik...... (tri pujadi) 161 database. sistem kemudian akan mengirim kembali urutan pendaftaran pasien ke pasien. administrator melakukan proses, jika pasien langsung datang ke balai pengobatan. proses pendataan rekam medis dilakukan oleh dokter dan administrator. dokter atau administrator memasukkan input data rekam medis yang nantinya akan disimpan dalam database, kemudian sistem memberikan data rekam medis ke dokter dan administrator. gambar 3 prosedur berobat ke dokter umum pencatatan persediaan obat, dilakukan oleh suster. administrator memasukkan input data obat yang masuk atau keluar kemudian disimpan di database. proses laporan, berhubungan dengan entitas suster, kepala klinik, dan dokter. sistem memberikan laporan kunjungan pasien harian, bulanan dan tahunan kepada dokter dan administrator, sedangkan laporan obat diberikan kepada suster dan administrator. proses pengaturan khusus admin merupakan hak akses khusus administrator. administrator dapat mengubah kuota pendaftaran, data pasien, akun login dan jadwal dokter. perancangan data sistem informasi klinik memiliki satu database bernama database klinik yang digunakan untuk menyimpan data-data klinik. gambar 4 menunjukkan hubungan antar entitas pada database klinik. database ini terdiri tabel, yaitu entitas login untuk menyimpan data pegawai klinik; pasien: entitas yang menyimpan data pegawai kementerian pertanian (kemtan) yang menjadi pasien; entitas tanggungan: entitas yang menyimpan data tanggungan pegawai kementerian pertanian; entitas pendaftaran pasien: entitas yang menyimpan data pendaftaran pasien setiap harinya; entitas periksa: entitas yang menyimpan data rekam medis pasien; entitas dokter: entitas berisi data-data dokter di balai pengobatan; entitas suster: entitas berisi data suster di balai pengobatan; entitas obat: entitas berisi data jenis-jenis obat di balai pengobatan; dan entitas transaksi obat: entitas berisi data transaksi obat di balai pengobatan. model data aplikasi dapat dilihat pada gambar 3, entity relationship diagram. comtech vol.1 no.1 juni 2010: 157-169 162 gambar 4 entity relationship diagram implementasi aplikasi administrasi layanan pengobatan diagram navigasi diagram navigasi menggambarkan secara konseptual cara menjalankan aplikasi e-klinik, mulai dari seorang pengguna, yaitu calon pasien yang akan mendaftarkan diri untuk berobat, prosesproses yang dilakukan oleh petugas, perawat dan dokter dalam menangani pasien itu. apabila seluruh proses telah dilakukan, data kegiatan pengobatan pasien akan dicatat ke dalam database klinik, termasuk di dalamnya, riwayat medis pasien tersebut. selanjtnya secara berkala dapat dihasilkan laporan medikal yang berguna untuk manajemen. navigasi dalam aplikasi sistem ini terdiri atas beberapa tahap, yaitu login, pendaftaran pasien, pendataan rekam medis, persediaan obat, dan pelaporan. gambar 5 menjelaskan diagram navigasi tersebut. pemeliharaan database sistem informasi klinik menggunakan mysql. database ini memiliki beberapa kelebihan karena dapat digunakan diberbagai platform sistem operasi, open source, dan memiliki interface terhadap berbagai aplikasi dan bahasa pemrograman. database untuk aplikasi ini, diberi nama “klinik”. perancangan database dalam aplikasi ini digunakan 9 tabel, yaitu tabel “pasien”, tabel “tanggungan”, tabel “pendaftaranpasien”, tabel “periksa”, tabel “login”, tabel “dokter”, tabel “suster”, tabel “obat”, tabel “transaksiobat”, tabel “kuota”. untuk pengelolaan database digunakan phpmyadmin, dengan perangkat lunak wamp. prototipe e-klinik...... (tri pujadi) 163 gambar 5 diagram navigasi aplikasi e-klinik tampilan layar desain tampilan aplikasi sistem informasi klinik ini dibuat menggunakan tools adobe dreamweaver cs3. desain juga menampilkan halaman utama dan halaman depan dengan hak akses administrator saja, karena mewakili semua proses yang ada. gambar 6 berikut ini adalah tampilan halaman utama. halaman utama dan pendaftaran pasien di halaman utama sistem informasi klinik, pasien dapat melihat jadwal dokter praktek, jumlah pasien yang telah mendaftar beserta urutannya. pasien dapat mendaftarkan dirinya pada kotak di sebelah kanan bawah. sementara itu, untuk administrator pendaftaran dapat dilakukan setelah login. comtech vol.1 no.1 juni 2010: 157-169 164 gambar 6 halaman utama e-klinik kementerian pertanian setelah memasukkan kata kunci nama pegawai yang ingin dicari, sistem akan mencari nama yang mendekati kata kunci yang dimasukkan tadi. kemudian sistem akan memberikan tampilan daftar calon pasien yang telah mendaftar sebelumnya jika memilih pegawai, maka pilihannya diri sendiri. tetapi jika tanggungannya, maka pilih nama tanggungan yang tertera. gambar 7 urutan pendaftaran pasien melalui e-klinik kementerian pertanian jika pendaftaran berhasil, maka akan ditampilkan daftar pasien dan nomor kartunya seperti terlihat pada gambar 7. pada nomor urut kedua, terlihat nama yang baru saja mendaftar dan juga nama-nama selanjutnya, yaitu tanggungannya . prototipe e-klinik...... (tri pujadi) 165 pendataan rekam medis pendataan rekam medis memiliki sistem pencarian yang kurang lebih sama dengan proses pendaftaran pasien. diawali dengan mencari nama pasien yang akan diperiksa, dokter atau administrator dapat melakukan input data rekam medis seperti nip, nama, jenis penyakit, hasil diagnosis, terapi, dan nama dokternya. gambar 8 tampilan data rekam medis e-klinik kementerian pertanian setelah melakukan input data rekam medis, maka tampilan yang muncul adalah seperti pada gambar 8. di sini juga disediakan fitur edit data pasien dan export data ke word atau excel. berikut ini tampilan dalam bentuk excel. persediaan obat pada proses persediaan obat, entry data dilakukan untuk mengetahui jumlah obat yang masuk atau terpakai. pencatatan dilakukan sore hari. pencarian obat dilakukan dengan memasukkan kode obat atau nama obat. setelah obat ditemukan, maka user memasukkan jumlah obat sesuai dengan jumlah yang masuk. sistem akan mengolah data dan menampilkan jumlah barang yang masuk beserta jumlah total persediaan saat itu. proses yang sama juga berlaku ketika obat keluar. berdasarkan data pemasukan obat belum dapat diperlihatkan arus obat masuk dan keluarnya, untuk itu dibuatlah laporan obat masuk, laporan obat keluar dan laporan rekapitulasi obat. laporan obat masuk dan laporan obat keluar pada dasarnya sama, yaitu menampilkan obat apa saja yang masuk dan keluar setiap bulannya. sedangkan laporan rekapitulasi obat menampilkan pergerakan obat masuk dan keluarnya sehingga terlihat dengan jelas berapa obat yang keluar setiap harinya. prosesnya dimulai dengan memasukkan jenis laporan dan periode tahun atau bulan dari laporan. berikut akan ditampilkan contoh laporan obat tersebut. pada gambar 9 terlihat jelas mengenai keluar-masuknya obat, termasuk pengeluaran hariannya sehingga memudahkan kepala klinik untuk mengetahui jumlah obat yang tersedia di balai pengobatan hingga saat ini. comtech vol.1 no.1 juni 2010: 157-169 166 gambar 9 laporan rekapitulasi obat laporan pada sub-sistem laporan, ada berbagai macam jenis laporan, yaitu berdasarkan jenis periksa (harian, bulanan, tahunan), berdasarkan dokter, dan berdasarkan jenis penyakit. gambar 10 laporan kunjungan pasien harian prototipe e-klinik...... (tri pujadi) 167 pada laporan kunjungan pasien harian seperti yang ditunjukkan pada gambar 10, menunjukkan pasien yang melakukan kunjungan berobat pada hari tertentu sehingga mempermudah kepala klinik untuk mengetahui siapa saja yang datang berobat pada hari itu. desain pengaturan khusus administrator sistem pengaturan khusus admin merupakan sub-sistem khusus yang hak aksesnya hanya untuk admin. ada berbagai macam pengaturan, yaitu pengaturan kuota pendaftaran, jadwal dokter, dan akun pengguna. berikut adalah contoh desain pengaturan kuota. gambar 11 edit pengaturan kuota pasien salah satu pengaturan khusus admin adalah pengaturan kuota pasien. ini diperlukan untuk membatasi jumlah pasien yang melakukan kunjungan berobat setiap harinya sesuai dengan prosedur balai pengobatan yang ada. pada gambar 11 ditampilkan desain kuota pasien saat ini. ketika di klik tombol edit, maka akan muncul child form sebagai pop-up gambar. setelah batas pendaftaran yang baru di-submit, maka data kuota pendaftaran akan diolah yang mengubah data pada tabel kuota di database. kemudian akan menampilkan konfirmasi batas pendaftaran kuota pasien yang telah terupdate. simpulan sistem informasi klinik berbasis web yang dibangun memudahkan layanan administrasi balai pengobatan yang sebelumnya masih manual. walaupun layanan balai pengobatan sebelumnya menggunakan sistem manual sudah baik, namun tetap terjadi kendala dalam hal pendaftaran pasien, pencatatan rekam medis dan pelaporan. sistem ini memberi manfaat karena data akan lebih aman, bisa diakses dari berbagai tempat sehingga memperkecil kemungkinan hilangnya data dan memperlancar prosedur yang pada balai pengobatan kantor pusat pertanian. comtech vol.1 no.1 juni 2010: 157-169 168 daftar pustaka budiono, m a. (2005). kamus lengkap bahasa indonesia, surabaya: karya agung. kirschman, c. f., and fadel g. m. classifying functions for mechanical design, journal of mechanical design, 1998, 120 (3): 475-482. o’brien, j., and marakas, g. m. (2008). management information systems, new york: mcgrawhill/irwin. terninko j. su-field analysis, triz journal, february 2000, retrieved from http://www.trizjournal.com. whitten, j. l., and bentley, l.d., (2007). system analysis and design for the global enterprise, new york: mcgraw-hill/irwin. prototipe e-klinik...... (tri pujadi) 169 http://www.triz-journal.com/ http://www.triz-journal.com/ microsoft word 37_si_rainerhannesto.docx perencanaan strategis … (rainer hannesto)   905  perencanaan strategis sistem informasi pada pt. indah kiat pulp & paper tbk rainer hannesto information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 dorm_boyz_371@yahoo.com abstract business growth nowadays is very rapid. most organization in all industry depends on information technology to compete in industrial competition. before make a decision to invest in information technology, better to make planning for alignment between information technology and strategy that can brings benefit to company. the lack of information system strategic planning can have an impact on the achievement of the vision and mission of the organization.this research was conducted based on the framework by ward & peppard. researchers interviewed the management and doing direct observation to determine the current business processes. researchers also get the data by distributing questionnaires to the employees of the organization as well as literature. the result of this study is the composition of an application portfolio that contains information system strategic planning needs, management and infrastructure also performance measurement targets indication based on the results of the analysis of the balanced scorecard. keywords: strategy, planning, information technology, balance scorecard abstrak pertumbuhan bisnis saat ini sangat cepat. sebagian besar organisasi di semua sektor industri bergantung pada peranan teknologi informasi untuk dapat bersaing dalam kompetisi industri. sebelum mengambil keputusan dalam investasi teknologi informasi, ada baiknya melakukan perencanaan terlebih dahulu agar penerapan strategi dan teknologi informasi sejalan dan dapat memberikan keuntungan bagi perusahaan. belum adanya perencanaan strategis sistem informasi dapat memberikan dampak terhadap pencapaian visi dan misi organisasi. penelitian ini dilakukan berdasarkan kerangka pikir yang dikemukaan oleh ward & peppard. peneliti mewawancarai pihak manajemen dan pengamatan langsung untuk mengetahui proses bisnis yang berjalan. peneliti juga mendapatkan data dengan membagikan kuisioner kepada karyawan organisasi serta studi pustaka. hasil penelitian ini adalah susunan aplikasi portfolio yang berisi kebutuhan perencanaan strategis sistem informasi, manajemen dan infrastruktur serta target indikasi pengukuran kinerja berdasarkan hasil analisis balance scorecard. kata kunci: strategi, perencanaan, teknologi informasi, balance scorecard 906 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 905-916  pendahuluan teknologi informasi (ti) sudah masuk ke dalam organisasi dan mencakup semua proses bisnis, yang tujuan utamanya adalah meningkatkan performa bisnis perusahaan. sistem informasi (si) adalah suatu alat bagi individu maupun organisasi dengan menggunakan teknologi (hardware, software, jaringan komunikasi dan sumber daya data) untuk mengumpulkan, memproses, menyimpan, menggunakan dan menyebarkan informasi yang mengotomatisasi proses manual ke dalam sistem operasional terintegrasi (bhatnagar, 2007; o’brien, 2005; ward & peppard, 2002). perkembangan industri pulp & paper saat ini berkembang semakin pesat dan persaingan antar perusahaan sejenis pun semakin kompetitif. strategi bisnis merupakan cara bagaimana memposisikan bisnis sekarang dengan menganalisis lingkungan internal dan eksternal bisnis maupun si/ti, menentukan tujuan yang ingin dicapai, merumuskan cara meraih tujuan tersebut, dan mengkajinya kembali secara berkala (gartlan & shanks, 2007; bateman, 2001; craig & grant, 2008). bagi pt indah kiat pulp & paper tbk (pt ikpp), mempunyai strategi bisnis saja tidak cukup untuk mencapai peluang dan menghadapi persaingan dewasa ini. untuk dapat bersaing dengan lebih baik, organisasi perlu menyusun suatu strategi bisnis yang didukung dengan perencanaan strategi si agar investasi yang dikeluarkan pt ikpp dapat lebih terarah dan optimal. strategi sistem informasi adalah penggunaan informasi, pengolahan informasi dan atau komunikasi untuk mencapai strategi bisnis baru atau keunggulan kompetitif (hesterly & barney, 2009). menurut ward & peppard (2002), strategi sistem informasi menjelaskan persyaratan dan kebutuhan perusahaan akan informasi dan sistem untuk mendukung keseluruhan strategi bisnis perusahaan. pada dasarnya, strategi sistem informasi menentukan dan memprioritaskan investasi yang diperlukan untuk mencapai portfolio aplikasi yang ideal, keuntungan yang diharapkan, dan perubahan yang diperlukan untuk mencapai keuntungan dengan batasan sumber daya dan ketergantungan sistem. pihak manajemen menginginkan ti bukan hanya sebagai support, tetapi dapat lebih menganalisis kebutuhan perusahaan serta memberikan inovasi-inovasi ti yang bersifat strategis sehingga mendukung pencapaian kinerja perusahaan secara keseluruhan. untuk itu diperlukan suatu perencanaan strategis si/ti untuk meningkatkan keunggulan kompetitif yang disesuaikan dengan kebutuhan, sumber daya dan tujuan perusahaan. perencanaan strategis sistem informasi merupakan proses identifikasi portfolio aplikasi berbasis komputer yang akan diimplementasikan, yang keduanya selarah dengan strategi perusahaan dan memiliki kemampuan untuk menciptakan keuntungan lebih terhadap pesaing (ward & peppard, 2002). belum adanya perencanaan strategis si/ti pada pt ikpp mengakibatkan tujuan bisnis perusahaan tidak sejalan dengan pengembangan sistem informasi perusahaan. oleh karena itu, perlu disusun perencanaan strategis sistem informasi sebagai sarana sistem informasi yang akurat, tepat waktu (real time) dan efisien. perencanaan si untuk tiga tahun ke depan (jangka menengah) yakni dari tahun 2013 hingga 2015, pada divisi ti ikpp belum tersusun dengan baik sehingga belum optimal dalam mencapai visi dan misi perusahaan. bila ditinjau dari tiga aspek penting terbukti bahwa: (1) kebutuhan portfolio aplikasi yang dibutuhkan oleh pt ikpp, untuk menunjang bisnis proses pt ikpp belum disusun secara sistematis. akibat dari hal tersebut adalah terbentuknya sistem informasi yang bersifat “tambal sulam”. ketika ada suatu kebutuhan baru, maka akan dibuat solusi untuk kebutuhan baru tersebut. dalam jangka pendek, sepertinya masalah teratasi, namun dalam jangka panjang, akan terlihat ketidakserasian integrasi informasi antar bagian dalam perusahaan tersebut. (2) kinerja si/ti dilihat dari fungsi masing-masing departemen dinilai belum optimal, hal ini disebabkan karena si/ti yang ada belum dipergunakan secara efektif. hal ini dilihat dari pemanfaatan aset yang kurang optimal. (3) perencanaan dan integrasi portfolio aplikasi terutama yang terkait dengan kegiatan operasional perusahaan belum dilakukan secara terstruktur antar departemen. apabila hal ini tidak perenca ditangan kegiatan p perusaha maupun yang be dalam j menentu h dengan meningk perancan prioritas p prosesny aspek in berikutn menghas anaan strateg ni lebih lanju n operasional penelitian in aan dan men divisi di lin erisi kebutuh angka wakt ukan target in hasil peneli strategi bisn katkan keung ngan detail d yang berkai penelitian in ya dimulai da nternal dan nya akan men silkan portfo egis … (raine ut maka dap l. ni diharapkan ngoptimalkan ngkup ikpp han perancan tu tiga tahu ndikasi kinerj itian ini dap nis perusaha ggulan komp dan terstrukt itan dengan b ni mengguna ari mengiden eksternal bi nghasilkan s olio aplikasi m gamba er hannesto)  at mengakib n dapat men n kinerja si p yang hasiln ngan dan pe un mendatan rja si/ti di ik pat menjadi aan dalam r etitif. selain tur atas kebu bisnis dimasa akan kerangk ntifikasi kon isnis serta s trategi bisnis masa depan ( ar 1 kerangka batkan terham nyelaraskan r i/ti dengan nya dapat di erencanaan s ng (2013-20 kpp berdasa acuan dalam rangka mem n itu perusaha utuhan inves a mendatang metode ka pikir ber disi organisa si/ti serta a s si, strategi (ward & pep a pikir perenca mbatnya pro rencana inve mengintegra igunakan un strategis si/t 015). peneli arkan analisis m mengemb mberikan nila aan juga dap tasi sistem i g. e rdasarkan me asi saat ini. a analisis port i manajemen ppard, 2002) anaan strategi oses bisnis y estasi si/ti asikan aplika ntuk menyus ti, manajem itian ini dih s it balance bangkan stra ai tambah b at menentuk informasi be etodologi da analisis lingk tfolio aplika n si/ti dan s . is si/ti ang diakibat dengan pros asi antar dep sun aplikasi men dan infr harapkan jug ed scorecard ategi si yan bagi perusah kan skala prio erdasarkan da ari ward & kungan yang asi saat ini. strategi ti y   907  tkan oleh ses bisnis partemen portfolio rastruktur ga dapat d. ng sesuai haan dan oritas dan ampak & peppard. g meliputi tahapan yang akan 908 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 905-916  pengumpulan data terdiri dari data primer (wawancara, observasi, & kuisioner) dan data sekunder (dokumen dan studi literatur). pengumpulan data ini berdasarkan studi literatur (buku, jurnal, dan lain-lain), studi lapangan (data & informasi aktual perusahaan). penelitian ini dilakukan dalam rentang waktu juli 2012 hingga februari 2013. wawancara dilakukan terhadap pihak manajemen yang berkepentingan. sejumlah kuisioner swot yang disebarkan ke pihak manajemen diperoleh hasil penerapan strategi yang cocok adalah strategi so. selain itu dari kuisioner five forces yang dibagikan kepada manajemen diketahui bahwa ancaman terbesar terhadap organisasi berasal dari produk substitusi / pengganti. dari hasil pengamatan dan mempelajari dokumen perusahaan diperoleh hasil evaluasi kinerja divisi ti yang berada pada tingkat baik. metode analisis menggunakan acuan berdasarkan pemikiran ward & peppard yang terdiri dari analisis lingkungan bisnis internal menggunakan swot dan value chain dan analisis lingkungan bisnis eksternal menggunakan analisis kompetitif porter. analisis lingkungan internal si/ti menggunakan it balanced scorecard, dan aplikasi portfolio. analisis lingkungan si/ti eksternal yang digunakan oleh kompetitor dan tren yang sedang berkembang saat ini. hasil dan pembahasan untuk membuat perencanaan strategis sistem informasi, analisis lingkungan bisnis dan si/ti baik internal maupun eksternal perlu dilakukan terlebih dahulu. analisis swot analisis swot digunakan untuk menganalisis lingkungan bisnis internal dan eksternal untuk mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman bagi organisasi. hasil analisis swot selanjutnya akan menentukan posisi organisasi dan digunakan untuk menentukan arahan strategis yang dapat dilakukan organisasi untuk mencapai tujuannya. tabel 1 matrix swot     strengths s1, s2, s3, s4, s5, s6, s7  weaknessw1, w2, w3, w4, w5  opportunities o1, o2, o3,  o4,o5,o6    strategi  so  strategi wo  • fokus pada penguasaan pasar lokal dan luar negri (s1, s2, s3, s5, s6, s7, o1,o5) • fokus pada quality control (s2, s3, s6, o5) • cost leadership (s1, s3, s4, s5, s6, o2, o6) • bekerja sama dengan industri terkait seperti industri koran & percetakan (s4, s6, o1, o5) • memperluas dan me-manage hutan tanaman industri (s1, s7, o3, o4) • efisiensi jumlah ‘trim loss paper’ dan ‘waste paper’ (w3, w5, o1, o4, o5) • meningkatkan tingkat produktivitas & kesejahteraan karyawan (w2, o1) • menerapkan it governance berbasis cobit 4 (w1, o3, o5) • memaksimalkan penggunaan bahan baku alternatif (w4, o3) threats t1, t2,  t3, t4,t5, t6    strategi st  strategi wt  • fokus pada penguasaan pasar lokal dan luar negri (s1, s2, s3, s5, s6, s7, t1, t5) • diferensiasi produk (s2, s5, t4, t6) • penciptaan produk yang ramah lingkungan (s1, s2, s3, s6, t2, t3, t5) • mempertahankan iso 9001/ management quality (s2, s3, s6, t2, t3, t4, t6) • menetapkan strategi harga (s5, s6, t6) • proses produksi yang lebih efisien (w1, w3, w5, t1, t4, t5, t6) • efisiensi penggunaan bahan baku (w1, w3, w4, w5, t1, t5) • mencari pelanggan potensial baru (w5, t1) • memaksimalkan penggunaan ti (w1, t1,t2, t4, t6) perenca analisis an organisa d paper, y goods. (3 porter f a bisnis ya sebagai m it balan misi dan kedalam anaan strateg s value chai nalisis ini un asi yang efisi dari analisis akni: (1) tin 3) tata kelol five forces analisis ini d ang hasilnya masukan anc nced scorec sebelum me n strategi per m perspektif d egis … (raine in ntuk melihat en. s value chain ngginya juml la ti yang be dilakukan un a akan menc caman dalam g card enganalisis l rusahaan den dalam it bal er hannesto)  t kondisi int gambar 2 n, diketahui lah trim loss elum sistema ntuk mengan ciptakan sebu m analisis sw gambar 3 has ingkungan s ngan visi, m lanced score ternal perusa 2 diagram va perbaikan y paper dan w atis. nalisa faktoruah peluang wot. sil analisis ko si/ti, terlebi misi dan strat ecard. ahaan yang p alue chain yang perlu d waste paper. faktor ekster ataupun anc mpetitif porte ih dahulu pe tegi divisi t perlu perbai   dilakukan pt (2) tingginy rnal yang me caman. hasi er erlu dilakuka ti. hasilnya ikan dalam m t indah kia ya dead stock empengaruhi ilnya akan d   an penyelara akan diform 909  mencapai t pulp & k finished i kegiatan digunakan asan visi, mulasikan 910 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 905-916  table 2 komponen kpi dalam it balanced scorecard   perspektif strategi ukuran strategis corporate contribution mengukur kontribusi ti untuk meningkatkan produktivitas perusahaan jumlah penyelesaian dr / tahun it investment realization total suggestion by ti per total staff ti / tahun mengurangi biaya operasional % cost saving contribution memaksimalkan pendampingan ti kepada user % penyelesaian usc per tahun user orientation servis ti ke mill secara maksimal usc index % pencapaian sla memaksimalkan servis ti ke user % usc yang selesai on time peningkatan kualitas user akan penggunaan ti jumlah cross sharing ke divisi lain / tahun operational excellence memaksimalkan penyelesaian proyek % on schedule memaksimalkan ketersediaan jaringan dan sistem lama waktu downtime jaringan lama waktu downtime server memaksimalkan development ti % on time penyelesaian dr memaksimalkan keterlibatan staf dalam proyek ti % staf yang terlibat dalam project ti future orientation mendukung misi pt ikpp total inovasi per tahun meningkatkan skill staf ti % staf yang ikut training / tahun mengukur tingkat kepuasan staf ti %total staf turnover / tahun memaksimalkan efisiensi perusahaan % total suggestion implemented / tahun pengukuran kemudian dilakukan dengan mengidentifikasi hasil dari ukuran strategis. pembobotan dikategorikan kedalam sangat buruk (0% – 54%), buruk (55%-64%), cukup (65%-74%), baik (75%-84%), sangat baik (85%-100%). table 3 hasil evaluasi performa divisi ti   perspektif strategic goal hasil keterangan corporate contribution jumlah penyelesaian dr / tahun 69.16% cukup it investment realization 90.96% sangat baik total suggestion by ti per total staff ti / tahun 64.00% buruk % cost saving contribution 100.00% sangat baik % penyelesaian usc per tahun 100.00% sangat baik rata-rata 84.82% baik user orientation usc index 99.25% sangat baik % pencapaian sla 100.00% sangat baik % usc on time 100.00% sangat baik jumlah cross sharing ke divisi lain 78.80% baik rata-rata 94.51% sangat baik operational excellence % on schedule 91.50% sangat baik lama waktu downtime jaringan 40.00% sangat buruk lama waktu downtime server 100.00% sangat baik % on time penyelesaian dr 100.00% sangat baik % staf yang terlibat dalam proyek ti 100.00% sangat baik rata-rata 86.30% sangat baik future orientation total inovasi 36.00% sangat buruk % staf yang ikut pelatihan 74.00% cukup % total usulan yang diimplementasi 34.00% sangat buruk % total staf turnover / tahun 0.00% sangat buruk rata-rata 36.00% sangat buruk rata-rata 75.41% baik perenca infrastr i 1611 un untuk pt printer s jaringan matrix a b & pape marketin marketin akan me anaan strateg ruktur saat infrastruktur nit, yang terd t ikpp sera sebanyak 21 n: radio, wi-fi area dan fu berikut alur r. procurem ng, logistik s ng. bagian sa emberikan da egis … (raine ini r yang tersed diri dari 122 ang, dan 73 8 unit. (4) s fi, lan, inter ungsi bisnis data dan int ment membu serta finance ales & marke ata ke semua er hannesto)  dia pada pt i 6 untuk pt unit untuk scanner seba rnet. s tegrasi inform utuhkan akan e & accounti eting membe divisi dalam gambar 4 m indah kiat p ikpp hq, 2 pt ikpp ta anyak 80 uni masi antar fu n memberik ng. bagian p erikan data k m organisasi. matrix area & pulp & paper 208 unit unt angerang. (2 it. (5) server ungsi bisnis d kan data ke produksi me ke bagian log . fungsi bisnis r saat ini, ya tuk pt ikpp 2) laptop se r: hp integr dan area pad e bagian pro mberikan da gistik dan ti. s akni: (1) pc p perawang, ebanyak 134 ity superdom da pt indah k oduksi dan ata ke bagian sedangkan 911  sebanyak 104 unit unit. (3) me 2. (6) kiat pulp sales & n sales & divisi ti   912 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 905-916  portfolio aplikasi saat ini table 4 portfolio aplikasi pt indah kiat pulp & paper saat ini   strategis high potential • crm • scm • warehouse management system • mis • tracking monitoring system • sustainable forest management • office system • erp • service desk • business intelligence • e-ram • project management system • corporate website • ms office • attendance system • communication system (v-con, phone line, dll) key operational support portfolio aplikasi usulan masa depan table 5 portfolio aplikasi usulan pt indah kiat pulp & paper masa depan   strategis high potential • customer satisfaction system (crm) • scm • mis • tracking monitoring system • sustainable forest management system • sms gateway • office system • sap ehp5 ecc6 (erp) • service desk • sap hana (bi) • project management system • e-ram • corporate website • warehouse management system • mobile qc online • mes • sales application • ms office • attendance system • online internal survei • e-learning • communication system (v-con, phone line, dll) key operational support kebutuhan teknologi upgrade sap ecc6 to sap ehp5 ecc6 kebutuhan system : piv atau lebih kebutuhan software : kebutuhan jaringan : koneksi lan / vpn kebutuhan hardware : ram 3gb atau lebih basis data ms sql / oracle / db2 / as400 db size : 290 gb atau lebih harddisk 250gb atau lebih motherboard : intel 915, 945, 101 atau lebih prosesor : intel p4 3.0 dual core atau lebih saat ini kebutuhan hardware sudah terpenuhi untuk melakukan upgrade. perencanaan strategis … (rainer hannesto)   913  upgrade sap bw to sap bw on hana kebutuhan system : suse linux enterprise server (sles) 11 sp1 kebutuhan hardware : dapat mengikuti hardware sap r/3 ecc 6 kebutuhan jaringan : koneksi lan / vpn pembuatan aplikasi qc online kebutuhan sistem : windows xp atau lebih kebutuhan software : vs .net 2005 atau lebih kebutuhan jaringan : koneksi lan / vpn / wifi kebutuhan hardware : ram 1gb atau lebih basis data ms sql server 2005 atau lebih db size : 20 gb atau lebih harddisk 50gb atau lebih prosesor : intel core 2 duo atau lebih pembuatan aplikasi customer satisfaction system kebutuhan sistem : windows xp atau lebih kebutuhan software : vs .net 2005 atau lebih kebutuhan jaringan : koneksi internet kebutuhan hardware : ram 1gb atau lebih basis data ms sql server 2005 atau lebih db size : 20 gb atau lebih harddisk 50gb atau lebih prosesor : intel core 2 duo atau lebih pembuatan aplikasi sustainable forest management system kebutuhan sistem : windows xp atau lebih kebutuhan software : vs .net 2005 atau lebih kebutuhan jaringan : koneksi lan / vpn kebutuhan hardware : ram 1gb atau lebih basis data ms sql server 2005 atau lebih db size : 50 gb atau lebih harddisk 100gb atau lebih prosesor : intel i3 atau lebih pengembangan aplikasi mes kebutuhan sistem : windows xp atau lebih kebutuhan software : eclipse atau netbeans ide 6.0 atau sejenisnya kebutuhan jaringan : koneksi lan / vpn kebutuhan hardware : ram 1gb atau lebih basis data mysql 4.0 atau lebih db size : 20 gb atau lebih harddisk 50gb atau lebih prosesor : intel core 2 duo atau lebih 914 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 905-916  pengembangan aplikasi sap modul sales kebutuhan sistem : windows 7 atau lebih kebutuhan software : abap r/3 workbench kebutuhan jaringan : koneksi lan / vpn / internet kebutuhan hardware : ram 2gb atau lebih basis data oracle atau db2 db size : 20 gb atau lebih harddisk 250gb atau lebih prosesor : intel i3 atau lebih pembuatan aplikasi online internal survei kebutuhan sistem : windows xp atau lebih kebutuhan software : vs .net 2005 atau lebih kebutuhan jaringan : koneksi lan / vpn kebutuhan hardware : ram 1gb atau lebih basis data ms sql server 2005 atau lebih db size : 20 gb atau lebih harddisk 50gb atau lebih prosesor : intel core 2 duo atau lebih pembuatan aplikasi sms gateway kebutuhan system : windows xp sp2 64 bit atau lebih kebutuhan software : .net framework 3.0 kebutuhan jaringan : koneksi internet kebutuhan hardware : ram 2gb atau lebih harddisk 500 mb (sata atau scsi) port: rs232 dan/atau usb (jika menggunakan modem gsm) prosesor : intel p4d 3ghz pembuatan aplikasi e-learning kebutuhan sistem : windows xp atau lebih kebutuhan software : vs .net 2005 atau lebih kebutuhan jaringan : koneksi lan / vpn kebutuhan hardware : ram 1gb atau lebih basis data ms sql server 2005 atau lebih db size : 20 gb atau lebih harddisk 50gb atau lebih prosesor : intel core 2 duo atau lebih perencanaan strategis … (rainer hannesto)   915  strategi manajemen si/ti   table 6 strategi manajemen si/ti usulan   aplikasi / software prioritas divisi terkait notes kebutuhan implementasi sap ehp5 ecc6 all division upgrade from sap ecc6 kebutuhan resource: tidak ada (dari vendor). pelatihan setelah implementasi: tidak ada. sap hana upgrade from sap bw kebutuhan resource: tidak ada (dari vendor). pelatihan setelah implementasi: tidak ada. mobile qc online ti, production, procurement baru kebutuhan resource: 1 orang bpa dan 3 orang programer. pelatihan setelah implementasi: ada (± 2 minggu). customer satisfaction system ti, sales & marketing, production baru kebutuhan resource: 2 orang bpa dan 2 orang programer. pelatihan setelah implementasi: tidak ada. sustainable forest management system ti, procurement, legal baru kebutuhan resource: 3 orang bpa dan 5 orang programer. pelatihan setelah implementasi: ada (± 1 bulan). mes ti, production upgrade kebutuhan resource: 1 orang bpa dan 1 orang programer. pelatihan setelah implementasi: tidak ada. sales application ti, production, sales & marketing upgrade kebutuhan resource: 1 orang bpa dan 1 orang programer. pelatihan setelah implementasi: ada (± 1 minggu). online internal survei ti, hrd & ga baru kebutuhan resource: 1 orang bpa dan 1 orang programer. sosialisasi setelah implementasi: ada (± 1 bulan). sms gateway ti, hrd & ga baru kebutuhan resource: tidak ada (dari vendor). pelatihan setelah implementasi: ada (± 2 minggu). e-learning ti, hrd & ga baru kebutuhan resource: 1 orang bpa dan 1 orang programer. sosialisasi setelah implementasi: ada (± 1 minggu). simpulan berdasarkan hasil analisis swot diketahui bahwa pt ikpp berada pada kuadran 1 (so) yang berarti memanfaatkan peluang dengan kekuatan yang dimiliki saat ini. divisi ti perlu untuk meningkatkan performa bisnis perusahaan terutama yang memberikan kontribusi bagi perusahaan. dari hasil analisis it balanced scorecard perspektif orientasi masa depan diketahui bahwa divisi ti perlu perbaikan dalam hal kepuasan karyawan dan inovasi sedangkan perspektif lainnya perlu tetap dipertahankan dan diperbaiki lebih lanjut. diharapkan adanya dukungan pihak manajemen agar rencana implementasi sistem informasi dapat diimplementasikan dengan baik. selain itu divisi ti perlu melakukan evaluasi kinerja si/ti secara berkala untuk terus memperbaiki kinerja divisi ti dimasa depan. 916 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 905-916  daftar pustaka bhatnagar, a. (2007). strategic information systems planning: alignment of is/it planning and business planning. school of computing and information technology dissertation and theses, 1-77. bateman, t. s.(2001), management: building competitive advantage. new york: business week edition. craig, j. c., grant, r. m. (2008). manajemen strategik. jakarta: mediator. gartlan, j., shanks, g. (2007). the alignment of business and information technology strategy in australia. australasian journal of information systems. 14(2). hesterly, w. s., barney, j (2009). strategic management and competitive advantage: concepts and cases 3rd ed. pearson prentice hall. o’brien, j. (2005). pengantar sistem informasi : perspektif bisnis dan manajerial edisi bahasa indonesia. jakarta: salemba empat.. ward, j., peppard, j. (2002). strategic planning for information system 3rd edition. england: john wiley & sons ltd. microsoft word 33_mt_siti komsiyah.docx 870 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 870-878  aplikasi analytical hierarchy process (ahp) pada pemilihan software manajemen proyek siti komsiyah mathematics department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 citie_math@binus.ac.id abstract the problem with many alternative decisions in the areas of management and administration commonly referred to as multi-attribute decision problems. for example, the decision problem with many variables so that the target decision can not always be determined easily. well-known method of approach, to overcome this kind of problem is called the analytical hierarchy process (ahp). ahp technique is given by arranging alternative levels of decision, so as to provide a structured quantitative description. application of multi-attribute types of problems such as problems in the selection of software, car, project proposal, the university, the best employees, and so forth. in this paper, the approach developed using the ahp in software selection project management. keywords: multi attribute decision, analytical hierarchy process (ahp), selection of project management software abstrak permasalahan keputusan dengan banyak alternatif dalam bidang manajemen dan administrasi biasa disebut dengan masalah multi attribute decision. misalnya pada masalah pengambilan keputusan dengan variable yang banyak sehingga sasaran keputusan tidak selalu dapat ditentukan dengan mudah. metode pendekatan yang terkenal untuk mengatasi masalah seperti ini disebut dengan analytical hierarchy process (ahp). teknik ahp diberikan dengan menyusun tingkatan alternative keputusan sehingga dapat memberikan gambaran kuantitatif yang terstruktur. aplikasi permasalahan jenis multi-attribute misalnya masalah pada pemilihan software, mobil, proposal proyek, universitas, karyawan terbaik dan lain sebagainya. dalam paper ini dikembangkan pendekatan menggunakan ahp dalam pemilihan software manajemen proyek. kata kunci: multi attribute decision, analytical hierarchy process (ahp), penentuan software manajemen proyek aplikasi analytical … (siti komsiyah)   871  pendahuluan sumber kerumitan masalah keputusan bukan hanya ketidakpastian atau ketidaksempurnaan informasi tetapi banyak faktor yang berpengaruh terhadap pilihan-pilihan yang ada seperti kriteria pemilihan yang beragam dan pengambilan keputusan yang lebih dari satu. jika sumber kerumitan itu adalah beragamnya kreteria, maka analytical hierarchy process (ahp) merupakan teknik untuk membantu menyelesaikan masalah ini. ahp diperkenalkan oleh thomas l.saaty pada periode 19711875. dalam perkembangannya, ahp tidak saja digunakan untuk menentukan prioritas pilihan-pilihan dengan banyak kriteria, tetapi penerapannya telah meluas sebagai metode alternatif untuk menyelesaikan bermacam-macam masalah, seperti memilih portofolio, analisis manfaat biaya, peramalan dan lain-lain. (mulyono, 2004). misalnya aplikasi ahp dalam pemilihan perusahaan badan usaha milik negara (bumn) sebagai tempat kerja mahasiswa (sinaga, 2010) dan aplikasi lainnya pada pemilihan penyedia logistik (vijayvargiya & dey, 2010). pada paper ini akan diberikan aplikasi ahp pada pemilihan software yang digunakan pada management proyek. pendeknya, ahp menawarkan penyelesaian masalah keputusan yang melibatkan seluruh sumber kerumitan seperti yang diidentifikasi di atas. hal ini karena ahp cukup mengandalkan pada intuisi sebagai input utama, namun intuisi harus datang dari pengambilan keputusan yang cukup informasi dan memahami masalah keputusan yang dihadapi. pada dasarnya ahp adalah suatu teori umum tentang pengukuran yang digunakan untuk menemukan skala rasio baik dari perbandingan pasangan yang diskrit maupun kontinyu. perbandingan-perbandingan ini dapat diambil dari ukuran aktual atau dari suatu skala dasar yang mencerminkan kekuatan perasaan dan preferensi relative. ahp memiliki perhatian khusus tentang penyimpangan dari konsistensi, pengukuran dan pada ketergantungan didalam dan diantara kelompok elemen strukturnya. (mulyono, 2004). metode secara umum pengambilan keputusan dengan metode ahp didasarkan pada langkah-langkah berikut: (1) mendefinisikan masalah dan menentukan solusi yang diinginkan. (2) membuat struktur hirarki yang diawali dengan tujuan umum, dilanjutkan dengan kriteria–kriteria dan alternaif-alternatif pilihan yang ingin di-rangking. (2) membentuk matriks perbandingan berpasangan yang menggambarkan kontribusi relative atau pengaruh setiap elemen terhadap masing–masing tujuan atau kriteria yang setingkat di atas. perbandingan dilakukan berdasarkan pilihan atau judgement dari pembuat keputusan dengan menilai tingkat kepentingan suatu elemen dibandingkan elemen lainnya. (3) menormalkan data yaitu dengan membagi nilai dari setiap elemen di dalam matriks yang berpasangan dengan nilai total dari setiap kolom. (4) menghitung nilai eigen vector dan menguji konsistensinya, jika tidak konsisten maka pengambilan data (preferensi) perlu diulangi. nilai eigen vector yang dimaksud adalah nilai eigen vector maksimum yang diperoleh dengan menggunakan matlab maupun dengan manual. (5) mengulangi langkah 3, 4, dan 5 untuk seluruh tingkat hirarki. (6) menghitung eigen vector dari setiap matriks perbandingan berpasangan. nilai eigen vector merupakan bobot setiap elemen. langkah ini untuk mensintesis pilihan dalam penentuan prioritas elemen-elemen pada tingkat hirarki terendah sampai pencapaian tujuan. (7) menguji konsistensi hirarki. jika tidak memenuhi dengan consistency ratio cr < 0,100; maka penilaian harus diulang kembali. rasio konsistensi (cr) merupakan batas ketidakkonsistenan (inconsistency) yang ditetapkan saaty. rasio konsistensi (cr) dirumuskan sebagai perbandingan indeks konsistensi (ri). angka pembanding pada perbandingan berpasangan adalah skala 1 sampai 9, di mana: skala 1 = setara antara kepentingan yang satu dengan kepentingan yang lainnya skala 3 = kategori sedang dibandingkan dengan kepentingan lainnya skala 7 = kategori amat kuat dibandingkan dengan kepentingan lainnya 872 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 870-878  skala 9 = kepentingan satu secara ekstrim lebih kuat dari kepentingan lainnya. skala 2,4,6,8 = nilai diantara dua penilaian yang berdekatan prioritas alternatif terbaik dari total rangking yang diperoleh merupakan rangking yang dicari dalam analytic hierarchy process (ahp) ini. (taha, 2011) hasil dan pembahasan dalam menentukan tingkat kepentingan dari elemen-elemen keputusan pada setiap tingkat hirarki keputusan, penilaian pendapat dilakukan dengan menggunakan fungsi berfikir, dikombinasikan dengan preferensi perasaan dan penginderaan. penilaian dapat dilakukan dengan komparasi berpasangan yaitu dengan membandingkan setiap elemen dengan elemen lainnya pada setiap kriteria sehingga didapat nilai kepentingan elemen dalam bentuk pendapat yang bersifat kualitatif tersebut digunakan skala penilaian saaty sehingga akan diperoleh nilai pendapat dalam bentuk angka (kuantitatif). berikut pada gambar 1 yaitu ilustrasi skema permasalahan penentuan prioritas penggunaan software manajemen proyek disertai kode fitur software dan perusahaan penyedia fitur dari atribut tersebut. gambar 1 skema prioritas penggunaan software manajemen proyek perhitungan faktor pembobotan hirarki untuk semua kriteria matriks perbandingan hasil preferensi dengan skala saaty diperoleh pada tabel 1 sebagai berikut: tabel 1 matriks (dengan skala saaty) perbandingan berpasangan a b c d e f a 1 1/2 1/6 1/2 1/2 1/6 b 2 1 1/5 1 1 1 c 6 5 1 3 4 1 d 2 1 1/3 1 4 1/2 e 2 1 1/4 1/4 1 1/4 f 6 1 1 2 4 1 aplikasi analytical … (siti komsiyah)   873  matriks faktor pembobotan hirarki untuk semua kriteria yang disederhanakan dapat diperoleh pada tabel 2 berikut ini tabel 2 matriks pembobotan hirarki yang disederhanakan a b c d e f a 1  0.5  0.167  0.5  0.5  0.167  b 2  1  0.2  1  1  1  c 6  5  1  3  4  1  d 2  1  0.333  1  4  0.5  e 2  1  0.25  0.25  1  0.25  f 6  1  1  2  4  1  total 19  9.5  2.95  7.75  14.5  3.917  dengan unsur-unsur pada tiap kolom dibagi dengan jumlah kolom yang bersangkutan, akan diperoleh bobot relatif yang dinormalkan. nilai vektor eigen dihasilkan dari rata-rata bobot relatif untuk setiap baris. hasilnya dapat diperoleh tabel 3 berikut ini: tabel 3 matriks pembobotan hirarki yang dinormalkan a b c d e f vector eigen a 0.052631579 0.052632 0.05661 0.064516 0.034483 0.042635 0.0505845 b 0.105263158 0.105263 0.067797 0.129032 0.068966 0.255297 0.1219364 c 0.315789474 0.526316 0.338983 0.387097 0.275862 0.255297 0.3498908 d 0.105263158 0.105263 0.112881 0.129032 0.275862 0.127649 0.1426585 e 0.105263158 0.105263 0.084746 0.032258 0.068966 0.063824 0.07672 f 0.315789474 0.105263 0.338983 0.258065 0.275862 0.255297 0.2582099 selanjutnya nilai eigen maksimum ( λ maksimum) diperoleh dengan menjumlahkan hasil perkalian jumlah kolom matriks pembobotan pada tabel 2 dengan vektor eigen. nilai eigen maksimum yang dapat diperoleh adalah: 19 0.0505845+ 9.5x 0.1219364+ 2.95x 0.3498908+ 7.75 x 0.1426585 + 14.5x 0.07672+ 3.917x 0.2582099 = 6.381129651 karena matriks berordo 6 (yakni terdiri dari 6 kriteria), nilai indeks konsistensi yang diperoleh: 1 6.381129651 6 6 1 0.0762259 untuk n = 6, maka nilai random index pada tabel saaty adalah ri = 1.24 (mulyono s, 2004), maka 0.0762259 1.24 0.061473 di mana ci (consistency index) = rasio penyimpangan (deviasi) konsistensi λ = nilai eigen terbesar dari matriks berordo n n = orde matriks 874 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 870-878  cr (consistency ratio) = rasio konsistensi (perbandingan indeks konsistensi dengan nilai random indeks (ri) ri = random indeks pada tabel saaty karena cr < 0,100 berarti preferensi yang diperoleh adalah konsisten. dari hasil perhitungan pada tabel 3 di atas menunjukkan bahwa: kriteria full critical path (c) merupakan kriteria yang paling utama dalam pemilihan software manajemen proyek dengan bobot 0.3498908 atau 34,9 %, berikutnya adalah kriteria sumber daya yang digunakan (f) dengan nilai bobot 0.2582099 atau 25,8 %, kemudian kriteria waktu/biaya eksekusi (d) dengan nilai bobot 0.1426585 atau 14, 3%, berikutnya kriteria akses multi user simultan (b) dengan nilai bobot 0.1219364 atau 12,2%., kemudian kriteria multi proyek pert (e) dengan bobot 0.07672 atau 7,7 % dan selanjutnya kriteria men-support multi network (a) dengan bobot 0.0505845 atau 5%. perhitungan faktor evaluasi untuk semua kriteria perhitungan faktor evaluasi untuk kriteria: men-support multinetwork (a) matriks perbandingan berpasangan untuk kriteria men-support multinetwork (a) pada 3 jenis perusahaan penyedia fitur atributnya beserta matriks yang dinormalkan dapat dilihat pada tabel 4 berikut tabel 4 matriks faktor evaluasi kriteria a p1 p2 p3 p1 p2 p3 vector eigen p1 1 0.25 4 0.190476 0.181818 0.307692 0.226662  p2 4 1 8 0.761905 0.727273 0.615385 0.701521  p3 0.25 0.125 1 0.047619 0.090909 0.076923 0.071817  total 5.25 1.375 13 1 1 1 1  nilai eigen maksimum yang dapat diperoleh adalah: 5.25 0.226662+ 1.375 x 0.701521+ 13x 0.071817 = 3.08819  karena matriks ber-ordo 3 (yakni terdiri dari 3 alternatif), nilai indeks konsistensi yang diperoleh: 1 3.08819 3 3 1 0.044095 untuk n = 3, maka nilai random index pada tabel saaty adalah ri = 0.58 (mulyono s, 2004), maka 0.044095 0.58 0.076 karena cr < 0,100 berarti preferensi yang diperoleh adalah konsisten. perhitungan faktor evaluasi untuk kriteria: akses multi user simultan (b) matriks perbandingan berpasangan untuk kriteria akses multi user simultan (b) pada 3 jenis perusahaan penyedia fitur atribut nya beserta matriks yang dinormalkan dapat dilihat pada tabel 5 berikut aplikasi analytical … (siti komsiyah)   875  tabel 5 matriks evaluasi kriteria b p1 p2 p3 p1 p2 p3 vector eigen p1 1 2 5 0.588235 0.617284 0.5 0.568506 p2 0.5 1 4 0.294118 0.308642 0.4 0.334253 p3 0.2 0.24 1 0.117647 0.074074 0.1 0.09724 total 1.7 3.24 10 1 1 1 1 nilai eigen maksimum yang dapat diperoleh adalah: 1.7 0.568506+ 3.24x 0.334253+ 10 x 0.09724 = 3.021845  karena matriks berordo 3 (yakni terdiri dari 3 alternatif), nilai indeks konsistensi yang diperoleh : 1 3.021845 3 3 1 0.0109225 untuk n = 3, maka nilai random index pada tabel saaty adalah ri = 0.58 (mulyono s, 2004), maka 0.0109225 0.58 0.0188 karena cr < 0,100 berarti preferensi yang diperoleh adalah konsisten. perhitungan faktor evaluasi untuk kriteria: full critical path (c) matriks perbandingan berpasangan untuk kriteria full critical path (c) pada 3 jenis perusahaan penyedia fitur atribut nya beserta matriks yang dinormalkan dapat dilihat pada tabel 6 berikut tabel 6 matriks evaluasi kriteria c p1 p2 p3 p1 p2 p3 vector eigen p1 1 9 6 0.782473 0.75 0.8 0.777491 p2 0.111 1 0.5 0.086854 0.083333 0.066667 0.078951 p3 0.167 2 1 0.130673 0.166667 0.133333 0.143558 total 1.278 12 7.5 1 1 1 1 nilai eigen maksimum yang dapat diperoleh adalah: 1.2780 x 0.777491+ 12 x 0.078951+ 7.5x 0.143558 = 3.017733  karena matriks berordo 3 (yakni terdiri dari 3 alternatif), nilai indeks konsistensi yang diperoleh : 1 3.017733 3 3 1 0.0088665 untuk n = 3, maka nilai random index pada tabel saaty adalah ri = 0.58 (mulyono s, 2004), maka 0.0088665 0.58 0.01529 karena cr < 0,100 berarti preferensi yang diperoleh adalah konsisten. 876 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 870-878  perhitungan faktor evaluasi untuk kriteria: waktu/biaya eksekusi (d) matriks perbandingan berpasangan untuk kriteria waktu/biaya eksekusi (d) pada 3 jenis perusahaan penyedia fitur atribut nya beserta matriks yang dinormalkan dapat dilihat pada tabel 7 berikut tabel 7 matriks evaluasi kriteria d p1 p2 p3 p1 p2 p3 vector eigen p1 1 0.5 0.25 0.142857 0.111111 0.157928 0.137299 p2 2 1 0.333 0.285714 0.222222 0.21036 0.239432 p3 4 3 1 0.571429 0.666667 0.631712 0.623269 total 7 4.5 1.583 1 1 1 1 nilai eigen maksimum yang dapat diperoleh adalah: 7x 0.137299+ 4.5 x 0.239432+ 1.583x 0.623269 = 3.025171  karena matriks berordo 3 (yakni terdiri dari 3 alternatif), nilai indeks konsistensi yang diperoleh: 1 3.025171 3 3 1 0.0125855 untuk n = 3, maka nilai random index pada tabel saaty adalah ri = 0.58 (mulyono s, 2004), maka 0.0125855 0.58 0.0217 karena cr < 0,100 berarti preferensi yang diperoleh adalah konsisten. perhitungan faktor evaluasi untuk kriteria: multi proyek pert chart (e) matriks perbandingan berpasangan untuk kriteria multi proyek pert chart (e) pada 3 jenis perusahaan penyedia fitur atribut nya beserta matriks yang dinormalkan dapat dilihat pada tabel 8 berikut tabel 8 matriks evaluasi kriteria e p1 p2 p3 p1 p2 p3 vector eigen p1 1 1 1 0.333333 0.4 0.25 0.327778 p2 1 1 2 0.333333 0.4 0.5 0.411111 p3 1 0.5 1 0.333333 0.2 0.25 0.261111 total 3 2.5 4 1 1 1 1 nilai eigen maksimum yang dapat diperoleh adalah: 3x 0.327778+ 2.5 x 0.411111+ 4x 0.261111 = 3.055556  karena matriks berordo 3 (yakni terdiri dari 3 alternatif), nilai indeks konsistensi yang diperoleh : 1 3.055556 3 3 1 0.027778 aplikasi analytical … (siti komsiyah)   877  untuk n = 3, maka nilai random index pada tabel saaty adalah ri = 0.58 (mulyono s, 2004), maka 0.027778 0.58 0.0479 karena cr < 0,100 berarti preferensi yang diperoleh adalah konsisten. perhitungan faktor evaluasi untuk kriteria: sumber daya yang digunakan (f)   matriks perbandingan berpasangan untuk kriteria sumber daya yang digunakan (f) pada 3 jenis perusahaan penyedia fitur atribut nya beserta matriks yang dinormalkan dapat dilihat pada tabel 9 berikut tabel 9 matriks evaluasi kriteria f p1 p2 p3 p1 p2 p3 vector eigen p1 1 0.125 0.167 0.066667 0.076923 0.052731 0.06544 p2 8 1 2 0.533333 0.615385 0.631512 0.59341 p3 6 0.5 1 0.4 0.307692 0.315756 0.34115 total 15 1.625 3.167 1 1 1 1 nilai eigen maksimum yang dapat diperoleh adalah: 15x 0.06544+ 1.625x 0.59341+ 3.167 x 0.34115 = 3.026317  karena matriks berordo 3 (yakni terdiri dari 3 alternatif), nilai indeks konsistensi yang diperoleh: 1 3.026317 3 3 1 0.0131585 untuk n = 3, maka nilai random index pada tabel saaty adalah ri = 0.58 (mulyono s, 2004), maka 0.0131585 0.58 0.0227 karena cr < 0,100 berarti preferensi yang diperoleh adalah konsisten. perhitungan total rangking/bobot prioritas global dari seluruh evaluasi yang dilakukan terhadap keenam kriteria maka telah didapatkan matriks hubungan antara kriteria dengan alternatif yang jika dikalikan dengan matriks bobot (vector eigen kriteria) akan didapatkan total rangking seperti pada tabel 10 berikut ini. tabel 10 matriks bobot alternatif a b c d e f bobot alternatif 0.0505845  0.1219364    0.3498908  0.1426585    0.07672    0.2582099    p1 0.226662  0.568506  0.777491  0.137299  0.327778  0.06544  0.41445536  p2 0.701521  0.334253  0.078951  0.239432  0.411111  0.59341  0.322789708  p3 0.071817  0.09724  0.143558  0.623269  0.261111  0.34115  0.26275491  878 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 870-878  dari hasil perhitungan dapat diketahui nilai akhir (total rangking) masing-masing perusahaan penyedia fitur atribut dari software manajemen proyek dan berdasarkan total rangking tersebut maka dapat dibuat urutan prioritas perusahaan penyedia fitur kriteria berdasarkan pada atribut software manajemen proyek yang dibutuhkan sebagai berikut pada tabel 11 di bawah ini. tabel 11 matriks urutan prioritas urutan prioritas kriteria a b c d e f 1 p2  p1  p1  p3  p2  p2  2 p1  p2  p3  p2  p1  p3  3 p3  p3  p2  p1  p3  p1  simpulan dari bobot alternatif pada tabel 10 di atas dapat diketahui bahwa urutan prioritas perusahaan penyedia fitur sesuai atribut untuk pemilihan software manajemen proyek adalah sebagai berikut: (1) perusahaan 1 dengan bobot 0.4145536. (2) perusahaan 2 dengan bobot 0.322789708. (3) perusahaan 3 dengan bobot 0.26275491. sedangkan dari matriks urutan prioritas pada tabel 11 dapat disimpulkan bahwa sebagai evaluasi penilaian untuk perusahaan penyedia software manajemen proyek yaitu perusahaan 2 yang memenuhi prioritas utama terbanyak pada criteria a, e, dan f, berikutnya perusahaan 1 dan perusahaan 3. daftar pustaka mulyono, s. (2004). riset operasi. edisi kedua. jakarta: lembaga penerbit fakultas ekonomi universitas indonesia sinaga, j. (2010). penerapan analytical hierarchy process (ahp) dalam pemilihan perusahaan badan usaha milik negara (bumn) sebagai tempat kerja mahasiswa universitas sumatera utara (usu). skripsi, universitas sumatera utara, medan taha, h. a. (2011). operation research, an introduction. ninth edition. new jersey: pearson, prentice hall. vijayvargiya, a., dey, a. k. (2010). an analytical approach for selection of a logistics provider. management decision, 48(3): 403-418 microsoft word 07_si_santoso budijono_sistem monitoring komputer_a2t.docx analysis of various computer.… (santoso budijono; robby saleh) 381 analysis of various computer system monitoring and lcd projector through the network tcp/ip santoso budijono1; robby saleh2 1, 2computer engineering department, faculty of engineering, binus university jln. k.h. syahdan no.9, palmerah, jakarta barat 11480 1santoso_budijono@binus.ac.id; 2robby@binus.edu abstract many electronic devices have a network connection facility. projectors today have network facilities to bolster its customer satisfaction in everyday use. by using a device that can be controlled, the expected availability and reliability of the presentation system (computer and projector) can be maintained to keep its condition ready to use for presentation. nevertheless, there is still a projector device that has no network facilities so that the necessary additional equipment with expensive price. besides, control equipment in large quantities has problems in timing and the number of technicians in performing controls. this study began with study of literature, from searching for the projectors that has lan and software to control and finding a number of computer control softwares where the focus is easy to use and affordable. result of this research is creating a system which contains suggestions of procurement of computer hardware, hardware and software projectors each of which can be controlled centrally from a distance. keywords: monitoring, projectors, tcp/ip network, presentation device, centralized management abstrak banyak perangkat elektronik saat ini memiliki fasilitas koneksi jaringan. proyektor juga banyak yang memiliki fasilitas jaringan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dalam pemakaian sehari-hari. dengan menggunakan perangkat yang dapat dikontrol tersebut, ketersediaan dan keandalan sistem presentasi (komputer dan proyektor) diharapkan dapat terjaga, yaitu berada dalam kondisi siap digunakan untuk presentasi. meskipun begitu, masih ada perangkat proyektor yang tidak ada fasilitas jaringan sehingga diperlukan alat tambahan dengan biaya mahal. kontrol peralatan dalam jumlah banyak memiliki permasalahan waktu yang lama serta jumlah teknisi dalam melakukan kontrolnya. penelitian ini berangkat dari telaah literatur, dengan mencari perangkat proyektor yang memiliki lan dan memiliki perangkat lunak untuk mengontrolnya, mencari sejumlah perangkat lunak kontrol komputer yang mudah digunakan serta dengan biaya terjangkau. hasil penelitian ini adalah membuat suatu sistem yang berisi saran pengadaan perangkat keras komputer, perangkat keras proyektor, serta perangkat lunak masing-masing yang dapat dikontrol secara terpusat dari jarak jauh. kata kunci: monitoring, proyektor, jaringan tcp/ip, perangkat presentasi, manajemen terpusat 382  comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 381-391 pendahuluan perangkat elektronik yang umumnya banyak digunakan di suatu gedung perkantoran adalah perangkat komputer beserta dengan perangkat presentasi seperti proyektor. penggunaan perangkat komputer beserta perangkat presentasi ini pada gedung perkantoran yang tinggi akan menyulitkan pengelola dalam mengontrolnya. kontrol perangkat dalam hal ini menjadi penting dalam meningkatkan ketersediaan maupun realibilitas dari perangkat saat akan digunakan. oleh karena itu, suatu sarana bagi pengelola diperlukan untuk dapat melakukan kontrol terhadap perangkat tersebut secara terpusat. dengan menggunakan perangkat yang dapat dikontrol tersebut, maka diharapkan ketersediaan dan keandalan sistem presentasi (komputer dan proyektor) dapat terjaga, sehingga berada dalam kondisi siap digunakan untuk presentasi. banyaknya perangkat presentasi di suatu perusahaan memerlukan analisis terhadap penyediaan sistem perangkat komputer dan proyektor yang memiliki fasilitas kontrol terhadap kedua perangkat tersebut melalui jaringan lan maupun wan. maka dari itu, kontrol dapat dilakukan baik di dalam suatu gedung (lan) maupun di luar gedung (wan). penelitian ini berangkat dari telaah literatur, yaitu untuk mencari perangkat proyektor yang memiliki lan dan memiliki perangkat lunak untuk mengontrolnya serta mencari sejumlah perangkat lunak kontrol komputer dengan fokus yang mudah digunakan serta dengan biaya terjangkau. meskipun begitu, masih ada perangkat proyektor yang tidak ada fasilitas jaringan sehingga diperlukan alat tambahan dengan biaya mahal. ditambah lagi kontrol peralatan dalam jumlah banyak memiliki permasalahan waktu yang lama serta jumlah teknisi dalam melakukan kontrol. hasil dari penelitian ini adalah suatu sistem yang berisi saran pengadaan perangkat keras komputer, perangkat keras proyektor, serta perangkat lunak masing-masing yang dapat dikontrol secara terpusat dari jarak jauh. penelitian mengenai kontrol perangkat presentasi ini diharapkan dapat memberikan kemudahan bagi pengelola perangkat, baik itu bagian dari building management dalam melakukan kontrol terhadap semua perangkat presentasi di dalam suatu area gedung. penelitian ini juga berguna bagi keakuratan inventory suatu perusahaan dalam mengelola inventory perangkat presentasi yang dalam hal ini berupa pc desktop beserta dengan proyektor melalui jaringan tcp/ip (lokal maupun internet). abeck (2009) sistem yang dibuat menggabungkan pembuatan perangkat keras dan perangkat lunak untuk perangkat keras melalui perancanganan berdasarkan teknologi yang ada saat ini di pasaran (timmers, 2000; turban et al, 2004). sistem yang dibuat ini tidak dapat langsung diterapkan, tetapi harus dikelola menggunakan teknik pengelolaan jaringan karena berkaitan dengan jaringan (lin & zhai, 2012; teltumde, meshram, & bansod, 2012). hal lain yang bisa didapat dari penelitian ini adalah penghematan dari umur perangkat presentasi (proyektor serta komputer) sehingga cepat diketahui jika kondisi perangkat presentasi tersebut masih dalam kondisi menyala pada saat ruangan tidak dipakai. penelitian mengenai kontrol pada perangkat presentasi (pc dan proyektor) terpusat dilakukan saleh et al (2009). hasil penelitian tersebut adalah perangkat keras untuk mengontrol perangkat presentasi di berbagai tempat secara terpusat. penelitian lain adalah analisis dari nilai jual perangkat keras yang dibuat andriyanto dan kurniawan (2009) dalam rangka menentukan nilai jual dari perangkat keras tersebut. hasil penelitian itu adalah nilai jual dari perangkat tersebut berkisar rp1.500.000,00. penelitian melalui web search engine terhadap jenis/merek proyektor terhadap ada tidaknya fasilitas jaringan pada proyektor tersebut beserta ketersediaan perangkat lunak pengontrol proyektor melalui jaringan tcp/ip. penelitian web search engine terhadap jenis/merek aplikasi untuk analysis of various computer.… (santoso budijono; robby saleh) 383 kontrol/monitor pc melalui jaringan secara terpusat dengan instalasi yang mudah dan ekonomis. dari penelitian terhadap literatur yang sudah ada, analisis dilakukan terhadap produk yang dibuat yang kemudian dibandingkan dengan kondisi perkembangan teknologi kontrol perangkat presentasi (proyektor dan pc) saat ini. pada penelitian perlu dicari informasi terhadap aplikasi kontrol perangkat proyektor. aplikasi kontrol ini dapat berupa aplikasi yang disediakan penyedia perangkat proyektor ataupun aplikasi yang dibuat berdasarkan kebutuhan untuk melakukan kontrol terhadap beberapa tipe perangkat proyektor. kemudian ditelaah urgensi penggunaan perangkat proyektor yang terkontrol. mana yang lebih baik, apakah membuat perangkat kontrol atau cukup menggunakan perangkat kontrol dari masing-masing mesin. penelitian terhadap desain alat kontrol perangkat proyektor berlandaskan pada literatur melalui web (www.projectcentral.com) mengenai aplikasi kontrol proyektor yang dimiliki masingmasing perangkat proyektor dengan aplikasi yang pernah dibuat (saleh et al, 2009) serta analisis produk tersebut di pasaran saat akan dilempar di pasar (andriyanto & hendra, 2009). penelitian melalui web www.projectcentral.com dengan mencari pembuat proyektor secara acak, yang sering terdapat di pasaran. pada masing-masing produk didata jumlah tipe yang ada di pasaran dan dari sejumlah tipe tersebut didata berapa tipe yang memiliki koneksi lan dan berapa tipe yang memiliki koneksi wireless. juga dari www.projectcentral.com diambil data harga masing-masing produk yaitu harga tertinggi dan terendah dari setiap produk baik secara keseluruhan maupun tipe yang memiliki koneksi lan serta tipe yang memiliki koneksi wireless. waktu pengambilan data pada www.projectcentral.com ini adalah dari bulan juni sampai oktober 2014 (5 bulan). penelitian lainnya adalah terhadap kontrol pc, melalui literatur di web (google search) dianalisis beberapa jenis manajemen kontrol pc yang ada di pasaran, analisis terhadap harga yang ekonomis sesuai dengan kebutuhan di lapangan. metode metodologi yang digunakan pada penelitian ini dibagi dalam 2 tahap, yaitu pengamatan dan pemecahan masalah. pengamatan dilakukan terhadap masalah untuk menemukan pentingnya kontrol proyektor melalui jaringan. sedangkan pemecahan masalah tersebut dilakukan melalui analisis literatur yang ada, analisis produk secara umum pada kondisi saat ini sampai pada perancangan model kontrol perangkat presentasi. teknik mengolah dan menganalisis model penerapan alat kontrol proyektor menggunakan perbandingan dari informasi yang didapat dari web dengan perancangan sistem monitoring lcd proyektor dan analisis survey market perangkat auto power pada lcd proyektor sebagai alternatif. sementara manajemen pc didasarkan pada analisis melalui google search serta percobaan instalasi produk perangkat lunak manajemen pc yang diambil. keekonomisan produk diperhatikan saat pengambilan produk untuk dianalisis. umumnya, produk diambil mulai dari yang gratis ataupun open source yang selanjutnya dicek melalui instal di lapangan. baik tidaknya aplikasi tersebut juga dites dengan mudah tidaknya instalasi serta apakah dapat langsung digunakan tanpa banyak setting. 384  comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 381-391 hasil dan pembahasan bagian ini membahas hasil analisis terhadap literatur web dan mengenai aplikasi kontrol proyektor yang dimiliki masing-masing perangkat proyektor dengan aplikasi yang pernah dibuat (saleh et al, 2009) serta analisis produk tersebut di pasaran ketika akan dilempar di pasar (andriyanto & hendra, 2009). aplikasi kontrol perangkat proyektor dari 16 tipe proyektor yang disurvei (tabel 1) didapat 1290 tipe proyektor. dari total 1290 proyektor yang disurvei tersebut, 868 tipe memiliki jaringan kabel, sedangkan 114 tipe memiliki jaringan nirkabel. dari hasil survei tersebut juga dapat ditarik kesimpulan bahwa dari total proyektor yang disurvei 67% telah memiliki wired network yang berarti dapat di kontrol melalui network. serta total 76% dapat dikontrol melalui network baik wired network maupun wireless network. dari kedua analisis yang didasarkan pada hasil survei juni – oktober 2014 terlihat bahwa saat ini telah banyak vendor proyektor menyediakan fasilitas network pada produk proyektor baik secara wired maupun wireless. survei tersebut juga memperlihatkan hanya 1 dari 16 (6%) vendor proyektor yang tidak memiliki produk dengan fasilitas wired maupun wireless network. tabel 1 tipe proyektor beserta wired dan wireless network merek proyektor all type wired network wireless network 1 acer 21 3 0 2 ask proxima 26 25 0 3 asus 5 0 0 4 benq 79 43 1 5 canon 60 41 0 6 casio 59 20 23 7 dell 14 7 3 8 epson 166 108 27 9 hitachi 136 96 6 10 infocus 111 54 1 11 jvc 41 33 0 12 lg 18 10 6 13 nec 147 119 27 14 panasonic 220 197 17 15 sony 117 82 3 16 viewsonic 70 30 0 berdasarkan tabel 2 dapat disimpulkan harga rata-rata proyektor (jvc dikeluarkan) berada di antara usd122 – usd 350 untuk tipe low price. hal ini menunjukkan bahwa produk proyektor sudah makin ekonomis di pasaran. analysis of various computer.… (santoso budijono; robby saleh) 385 table 2 perbandingan harga proyektor merck projector all type low price high price 1 acer 21 247 1,570 2 ask proxima 26 449 7,999 3 asus 5 346 591 4 benq 79 269 8,999 5 canon 60 281 6,149 6 casio 59 545 11,000 7 dell 14 399 3,799 8 epson 166 361 28,999 9 hitachi 136 328 79,499 10 infocus 111 309 12,999 11 jvc 41 2,995 12,495 12 lg 18 350 13,500 13 nec 147 145 59,999 14 panasonic 220 124 57,499 15 sony 117 122 43,039 16 viewsonic 70 190 3,099 harga produk dari sistem monitoring lcd proyektor (saleh et al, 2009) yang penjualannya dianalisis andriyanto dan hendra (2009) dapat dilihat berikut: “berdasarkan dari asumsi–asumsi tersebut di atas, dapat disimpulkan bahwa dengan minimum penjualan sebesar 140 pc/tahun dan dengan harga jual rp.1.500.000. dengan resiko garansi 6% dari jumlah produksi, dengan lamanya garansi adalah 6 bulan, dengan jumlah tersebut baru dapat menutupi biaya pengeluaran kantor,sehingga tidak mengalami kerugian.” bila harga proyektor usd300 dikonversi ke rupiah dengan kurs rp12.500,00 (ketika itu) menjadi rp3.750.000,00 dalam hal ini jika dibandingkan dengan nilai produk manajemen proyektor yang telah dibuat (rp1.500.000,00) menjadi tidak ekonomis. harga produk pengelolaan proyektor tersebut adalah 40% dari harga produk proyektornya sendiri. ini jika diasumsikan bahwa proyektor tersebut tidak memiliki fasilitas jaringan dan aplikasi manajemennya. dari tabel 3 terlihat ada beberapa vendor yang menawarkan produk proyektor dengan jaringan dengan range harga usd122 sampai usd350 yang merupakan harga terendah produk mereka. vendor tersebut adalah sony usd122, panasonic usd124, viewsonic usd190, hitachi usd328, lg usd350 yang masuk pada produk low end. hal ini berarti vendor proyektor tersebut sudah menempatkan fasilitas jaringan pada proyektor mereka dimulai dari produk low end mereka. tabel 3 perbandingan harga proyektor umum vs proyektor dengan wired network merek projector low price low price network selisih 1 acer 247 567 320 2 ask proxima 449 499 50 3 asus 346 4 benq 269 536 267 5 canon 281 499 218 6 casio 545 900 355 7 dell 399 807 408 8 epson 361 556 195 386  comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 381-391 tabel 3 perbandingan harga proyektor umum vs proyektor dengan wired network (lanjutan) merek projector low price low price network selisih 9 hitachi 328 328 10 infocus 309 337 28 11 jvc 12 lg 350 350 13 nec 145 295 150 14 panasonic 124 124 15 sony 122 122 16 viewsonic 190 190 tabel 4 merupakan tabel website dari setiap vendor yang memiliki jaringan pada proyektor mereka. saat ini dengan adanya produk proyektor seharga usd122 yang memiliki jaringan dan memiliki aplikasi kontrol, maka aplikasi yang dibuat dijual dengan harga rp1.500.000,00. harga jual tersebut menjadi tidak ekonomis saat ini disebabkan harga alat kontrol hampir menyamai harga alat proyektornya. mengingat harga produk untuk mengeloa proyektor yang tinggi, disarankan untuk dibuatkan model sistem kontrol proyektor yang lebih murah dan dapat digunakan untuk mengontrol secara bersamaan berbagai merek proyektor yang berbeda. tabel 4 website aplikasi kontrol proyektor dari setiap vendor merek url web aplikasi kontrol proyektor 1. epson http://esupport.epson-europe.com/producthome.aspx?lng=engb&data=0cccgrowiympkbdkapyalxgrcme2mh4gcbvzcyy8eoeu003d&tc=6 2. hitachi http://dmd.hitachi-america.us/products/consumer/digitalmedia/lcd_projectors/networksoftware/downloads.php 3. panasonic http://panasonic.net/avc/projector/software/multiprojector.html 4. sony https://pro.sony.com/bbsc/ssr/cat-projectors/resource.downloads 5. infocus http://www.infocus.com/accessories/projectornet31 6. jvc http://support.jvc.com/consumer/custrel/index.jsp 7. nec http://www.nec-display.com/dl/en/pj_soft/lineup.html#sw 8. viewsonic http://www1.viewsonic.com/products/projectors/pj1173.htm untuk itu perlu dilakukan pembuatan produk lainnya yang dapat menggabungkan aplikasi dari masing masing vendor proyektor agar memberikan kemudahan masa mendatang, terutama terhadap konsumen yang memiliki banyak jenis proyektor yang berbeda. aplikasi pengelolaan pc sistem monitoring untuk pc sangat bervariasi. pada dasarnya, ada 2 jenis yaitu license (berbayar) dan gratis (open source). perbedaan utama adalah gratis/open source belum stabil serta lebih sulit dikelola. tabel 5 menampilkan beberapa aplikasi pengelolaan pc yang gratis dan license. untuk beberapa aplikasi yang gratis, penulis mencoba untuk instal di pc dan menemui berbagai kesulitan terutama dalam hal keamanan operating system. membuat aplikasi yang terinstal di pc tidak dapat diakses dari pc lain melalui jaringan. analysis of various computer.… (santoso budijono; robby saleh) 387 tabel 5 aplikasi pengelolaan pc vendor scale gratis / license 1 manage pc personal free 2 pc power management personal / enterprise license 3 open-audit personal / enterprise free 4 opsi personal / enterprise free 5 open nms enterprise free 6 solar winds network monitor personal / enterprise license 7 teamviewer personal / enterprise license 8 logmein personal / enterprise license berikut ini beberapa tampilan aplikasi pengelolaan pc, baik yang free maupun license. gambar 1 dan gambar 2 merupakan aplikasi open source. dari hasil tampilan cukup memadai untuk mengelola pc yang terkoneksi ke proyektor namun instalasi rumit. gambar 1 aplikasi open audit 388  comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 381-391 gambar 2 aplikasi pengelolaan pc penelitian ini melakukan analisis terhadap 2 jenis aplikasi berbayar yaitu logmein dan teamviewer. logmein memiliki fasilitas lengkap yang dapat dilakukan remote pc serta dapat mengetahui kondisi pc melalui dasboard tanpa harus melakukan remote terhadap pc tersebut. selain itu juga dapat terlihat network traffic cpu memory load dari pc yang dipantau seperti terlihat pada gambar 3. gambar 3 tampilan dasboard logmein aplikasi logmein ini tidak ekonomis untuk digunakan pada pengelolaan pc yang terhubung dengan proyektor. aplikasi logmein ini lebih ekonomis jika digunakan untuk mengelola server yang harus memiliki tingkat availability dan reliability tinggi, sehingga perlu terus menerus dipantau resources seperti kapasitas memory, load memory, load cpu, load jaringan. tidak ekonomisnya aplikasi ini untuk diterapkan pada pengelolaan pc proyektor karena harganya yang mahal yaitu usd 99 per tahun untuk koneksi 2 device. sesuai dengan nilainya, koneksi dilakukan dengan menggunakan enkripsi rsa aes 256 bit seperti terlihat pada gambar 4. analysis of various computer.… (santoso budijono; robby saleh) 389 gambar 4 remote pc dengan rsa-aes 256 aplikasi lain yang penulis anggap ekonomis untuk digunakan pada pc yang terhubung dengan proyektor adalah aplikasi teamviewer. aplikasi ini seharga rp5.617.000,00 dengan sekali beli (tidak berbayar tahunan) serta dapat melakukan remote koneksi sampai 25 remote pc. kekurangan dari aplikasi ini adalah tidak seperti logmein yang memiliki dashboard yang dapat melihat kondisi pc (memory, load cpu, load network) tanpa harus masuk atau remote ke pc terlebih dahulu. pada teamviewer harus masuk dan remote ke pc terlebih dahulu untuk melihat kondisi memory, load cpu dan load network dari pc yang diatur seperti terlihat pada gambar 5. gambar 5 tampilan kontrol teamviewer pada pc pengontrol 390  comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 381-391 sedangkan tampilan desktop remote pc pada pc host memiliki kesamaan dengan aplikasi logmein.com (gambar 6). kedua aplikasi ini (logmein.com dan teamviewer.com) diuji menggunakan network dengan bandwidth yang terbatas 512mbps sharing dan juga menggunakan modem usb. hasil penggunaan kedua aplikasi ini menunjukkan bahwa kedua aplikasi ini tidak memakan bandwidth yang besar. gambar 6 tampilan remote pc pada teamviewer simpulan secara umum, sekarang ini 76% proyektor yang ada di pasaran sudah memiliki fasilitas jaringan, baik dalam bentuk kabel maupun nirkabel. oleh karena itu aplikasi yang dibuat (saleh et al, 2009) menjadi tidak efektif lagi serta tidak memiliki nilai jual lagi seperti yang dipasarkan dalam andriyanto dan hendra (2009). dalam hal aplikasi pengelolaan pc, saat ini aplikasi gratis maupun berbayar sudah banyak. meskipun begitu, kekurangan aplikasi gratis atau open source adalah rumit dalam hal setting dan instalasi bagi orang awam. berbeda dengan aplikasi berbayar yang memiliki kemudahan saat instalasi dan pengaturan serta pengoperasian. karena aplikasi sistem monitoring komputer dan lcd proyektor melalui jaringan tcp/ip didesain untuk memudahkan melakukan monitoring, penelitian menyimpulkan bahwa penggunaan aplikasi pengeloaan pc berbayar–dalam hal ini teamviewer–lebih tepat. aplikasi pengelolaan proyektor tersebut diambil dari masing-masing vendor proyektor. dengan kata lain, pemilihan jenis proyektor (merek proyektor) diharuskan untuk memiliki fasilitas/aplikasi pengelolaan. sebagai saran untuk penelitian selanjutnya adalah pembuatan suatu aplikasi yang memiliki kemampuan mengelola berbagai merek proyektor dari satu pc server. analysis of various computer.… (santoso budijono; robby saleh) 391 daftar pustaka abeck, s. (2009). network management: know it all. amsterdam, boston: morgan kauffman. andriyanto & hendra, p. (2009). analisis survey market perangkat autopower pada lcd proyektor sebagai alternatif (skripsi). bina nusantara university. lin, s., zhai, y. (2012). the researh of network management system based on mobile agent and snmp technology. in d. jin and s. lin (eds.), advances in csie, 2, aisc, 169 (pp. 39–44). springer-verlag berlin heidelberg. logmein. (n.d.). aplikasi kontrol pc logmein. diakses 29 april 2015 dari http://www.logmein.com managepc. (n.d.). aplikasi kontrol pc manage pc. diakses 20 april 2015 dari http://managepc.net open-audit. (n.d.). aplikasi kontrol pc open-audit. diakses 20 april 2015, http://www.open-audit.org opennms. (n.d.). aplikasi kontrol pc opennms. diakses 20 april 2015 dari http://www.opennms.org opsi. (nd.). aplikasi kontrol pc opsi. diakses 20 april 2015 dari http://www.opsi.org/en saleh, r., effendy, a., nabil, & yanti. (2009). perancangan sistem monitoring lcd proyektor dan komputer secara terpusat. teknik komputer, 17(1), 49–54. piceworks. (n.d.). aplikasi kontrol pc powerpc management. diakses 20 april 2015 dari http://www.spiceworks.com/free-pc-power-management-tool/ solarwinds. (n.d.). aplikasi kontrol pc solarwind network monitor. diakses 22 april 2015 dari http://www.solarwindws.com teamviewer. (n.d.). aplikasi kontrol pc teamviewer. diakses 27 april 2015 dari http://www.teamviewer.com teltumde, p. s., meshram, b. b., & bansod, t. m. (2012). management of networks using snmp. international journal of engineering innovation & research, 1(2), 189–192. available at http://ijeir.org/administrator/components/com_jresearch/files/publications/ijeir_86_final.pdf timmers, p. (2000). electronic commerce. john wiley & sons. turban, e. k., king, d., lee, j. k., & viehland, d. (2004). electronic commerce 2004: a managerial perspective. prentice hall. microsoft word 01_ti_karto iskandar_sistem blended.docx perancangan sistem pembelajaran … (karto iskandar; dkk) 523  perancangan sistem pembelajaran blended learning pada divisi corporate learning bina nusantara karto iskandar; fredy fernanto; mulia gotama; aswin jurusan teknik informatika, fakultas ilmu komputer, universitas bina nusantara jl. k.h. syahdan no. 9 kemanggisan/palmerah jakarta barat 11480 karto_i@binus.edu; fredy_thong@yahoo.co.id; crshz_lonle2@yahoo.co.id; a.wibisurya@yaho.co.id abstract this research purpose is to design a blended learning system that allows participants to learning online with scorm-based material. tracking progress of online learning outcomes will be reported to the facilitator, management and survey work. research methodology are method of designing and literature study. design method using two first step in extreme methods, the planning and design programming. literature study methods is taken to find references on the internet and read a book for the collection of required data. the results of this study is used to simplify facilitator in acknowledging to what extent the participants understand the material provided and trigger a process of discussion in the classroom. the conclusion from this study is designed blended learning allows participants become interactive in performing learning online, showing progress and becoming interactive. therefore, through survey, it can support learning to become more interactive and informative. keywords: blended learning, scorm, survey, progress tracking abstrak penelitian ini bertujuan untuk merancang sebuah sistem blended learning yang memungkinkan peserta melakukan pembelajaran online dengan materi berbasis scorm. men-track progress dari hasil pembelajaran online yang nantinya dijadikan laporan kepada fasilitator, pengelolaan dan pengerjaan survei. metode penelitian yang dilakukan adalah metode perancangan dan studi pustaka. metode perancangan menggunakan dua langkah awal pada metode extreme \planning dan design programming. metode studi pustaka dilakukan dengan mencari referensi di internet dan membaca buku untuk pengumpulan data yang dibutuhkan. hasil dari penelitian ini dimanfaatkan untuk mempermudah fasilitator mengetahui sejauh mana peserta pembelajaran telah memahami materi yang diberikan dan memicu terjadinya proses diskusi dalam kelas.kesimpulan dari penelitian ini adalah blended learning yang dirancang memungkinkan peserta menjadi interaktif dalam melakukan pembelajaran online, menampilkan progress dan menjadi interaktif. sehingga, melalui survei dapat menunjang pembelajaran lebih interaktif dan informatif. kata kunci: blended learning, scorm, survei, progress tracking 524 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 523-533 pendahuluan perkembangan teknologi yang pesat banyak digunakan perusahaan untuk meningkatkan kompetensi bagi karyawannya. bina nusantara memberikan pembelajaran bagi dosen, guru, dan karyawan dengan sistem blended learning yang dikelola oleh sebuah divisi bernama corporate learning division. sistem blended learning ini mengintegrasikan pembelajaran online, self-learning dan face-to-face untuk menyeimbangkan elemen sosial, kognitif, dan pengajaran dalam lingkungan pembelajaran. sistem pembelajaran ini memfasilitasi manajemen workshop, upload dan download materi, upload dan download tugas, dan penyelenggaraan forum diskusi bagi peserta workshop. saat ini sistem blended learning yang sedang berjalan memiliki keterbatasan. dalam sistem ini, materi berupa file di upload oleh administrator dan di download oleh peserta. penyampaian materi dengan cara ini tidak memungkinkan fasilitator untuk me-monitor progress pembelajaran dan interaksi peserta. sistem ini juga belum memiliki fitur survei yang diperlukan untuk mendukung proses diskusi di kelas. untuk pemecahan masalah tersebut, maka solusi yang diusulkan untuk mengatasi permasalahan di atas adalah dengan menerapkan konsep sharable content object reference model (scorm) pada materi dan penambahan fitur survei pada blended learning di learning management system (lms) di corporate learning division. dengan penerapan konsep scorm, tracking progress memungkinkan dilakukan pada pembelajaran dan interaksi peserta serta mengukur pemahaman kognitif peserta melalui jawaban atas pertanyaan yang diberikan. fitur survei ditambahkan untuk mendorong interaksi sosial peserta dalam proses diskusi dan kolaborasi. tujuan dari perancangan sistem blended learning pada divisi corporate learning bina nusantara adalah untuk membangun sebuah sistem lms yang mendukung konsep scrom sehingga memungkinkan pembelajar, maupun instruktur dan lembaga untuk meng-track progress pembelajaran peserta serta mengukur pemahaman kognitif melalui jawabannya. serta menyediakan fitur survei untuk mendorong interaksi para peserta dengan instruktur dalam proses diskusi dan kolaborasi sebelum sesi kelas dimulai guna menjadikan kelas menjadi interaktif. memungkinkan pengelolaan serta pengerjaan survei secara online dan menampilkan hasil jawaban survei dari peserta dalam bentuk grafik. masalah yang dihadapi divisi corporate learning bina nusantara dalam menerapkan sistem blended learning dapat diatasi dengan kajian teori community of inquiry (coi). coi berfokus pada interaktif pelajar yang bertujuan untuk menganalisis secara kritis, membangun, dan mengkonfirmasi pengetahuan yang bermanfaat. kerangka coi terdiri dari tiga elemen inti, yaitu social presence, cognitive presence, dan teaching presence yang mana dapat diimplementasikan pada sistem blended learning ini. hasil dari penelitian ini adalah pembuatan rancangan sistem pembelajaran blended learning untuk memudahkan fasilitator mengetahui sejauh mana peserta pembelajaran telah memahami materi yang diberikan dan memicu terjadinya proses diskusi dalam kelas. diharapkan sistem blended learning yang dirancang memungkinkan peserta melakukan pembelajaran online, menampilkan progress dan menjadi interaktif. sehingga, melalui survei dapat menunjang pembelajaran lebih interaktif dan informatif. perancangan sistem pembelajaran … (karto iskandar; dkk) 525  metode metode pelaksanaan dalam penelitian skripsi ini menggunakan metode extreme programming, phase planning dan design, selebihnya phase coding dan testing belum dilakukan. extreme programming planning, melakukan wawancara terhadap pihak user corporate learning division (cld) dan system analyst it division untuk mengetahui fitur yang diperlukan oleh mereka. pengumpulan user stories ini dilakukan secara bertahap berdasarkan fitur yang sedang dikembangkan. extreme programming design, pada tahap ini dilakukan desain sistem untuk mengidentifikasi dan mengorganisasi user stories yang dikumpulkan pada tahap planning dalam bentuk kartu crc. desain juga dilakukan dengan menggunakan diagram uml seperti use case diagram, activity diagram, sequence diagram dan class diagram. guna mempersingkat penulisan, hanya menampilkan use case dan ui design. e-learning e-learning adalah semua kegiatan pelatihan yang menggunakan media elektronik atau teknologi informasi, di mana e-learning itu sendiri terbagi menjadi dua tipe, yaitu synchronous training dan asynchronous training. synchronous training adalah tipe pelatihan di mana proses pembelajaran terjadi pada saat yang sama sehingga terjadi interaksi langsung antara pengajar dan pelajar baik melalui internet maupun intranet. asynchronous training adalah tipe pelatihan dimana pelajar mengambil pelatihan pada waktu yang berbeda dengan pengajar memberikan pelatihan. pelatihan jenis ini menggunakan komputer dan tidak melibatkan interaksi pengajar dengan pelajar. oleh karena itu, pelajaran dapat dimulai dan diselesaikan setiap saat. (effendi dan hartono, 2005) e-learning diselenggarakan untuk mendidik karyawan dengan efektif dan efisien dalam hal biaya secara teliti. e-learning juga diselenggarakan untuk melatih seluruh tenaga kerja dalam suatu perusahaan untuk mendukung kebijakan perusahaan. e-learning diperlukan untuk mendidik staff baru mengenai pengetahuan yang ada di perusahaan. (edward t. chen, 2008) scorm sharable content object reference model (scorm) adalah kumpulan standar teknis, spesifikasi, dan pedoman yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan fungsional e-learning. keuntungan dari penggunaan scorm dalam e-learning antara lain: accessibility, interoperability, durability, dan reusability. (anonim, 2012). standar yang ada pada scorm terus diperbarui oleh adl. versi scorm terbaru yang dikeluarkan oleh adl adalah scorm 2004 yang menggantikan scorm 1.2. menurut nakabayashi, k., miyauchi, h., & ota, m. (2006), terdapat perubahan pada scorm 2004 dalam hal tracking, yaitu pembedaan antara status penyelesaian suatu konten dan berhasil atau gagalnya dalam memenuhi target skor yang ditentukan. perbedaan yang lain adalah penambahan fitur sequencing dan navigation, yang dapat digunakan untuk menyesuaikan tampilan materi sesuai progress pembelajaran user. scorm 2004 4th edition merupakan edisi scorm 2004 terbaru yang dikeluarkan pada tahun 2009. scorm 2004th edition memiliki kelebihan dibandingkan edisi-edisi sebelumnya seperti: penambahan adl extension run-time data model element untuk menyimpan dan membagikan informasi pembelajaran peserta, fitur untuk berbagi data lainnya seperti skor maksimum, minimum, evaluasi laporan penyelesaian konten yang lebih detail dan akurat dan sebagainya. menurut byars dan bliton (2007), scorm course dapat digunakan untuk menilai performa peserta dalam pembelajaran online, menggunakan model penilaian pre test dan post test, yang meminta peserta menjawab serangkaian pertanyaan berkaitan dengan materi pembelajaran. 526 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 523-533 blended learning blended learning merupakan sebuah campuran yang mengkombinasikan beberapa cara penyampaian pembelajaran, seperti software kolaborasi, pembelajaran berbasis web, dan media komunikasi komputer dengan instruksi face-to-face tradisional.(gutierrez, f. m., 2006) prinsip dasar blended learning adalah perpaduan pembelajaran face-to-face dan online yang optimal sedemikian rupa sehingga kelebihan dari masing-masing berpadu menjadi pengalaman pembelajaran yang unik, sesuai dengan konteks dan tujuan pembelajaran. jadi, blended learning menggabungkan pembelajaran face-to-face dan online yang memanfaatkan teknologi untuk mencapai hasil pembelajaran yang optimal bagi pesertanya. (garrison & vaughan, 2008) community of inquiry (coi) community of inquiry (coi) adalah sebuah komunitas terpadu yang interaktif pelajar yang bertujuan untuk menganalisis secara kritis, membangun, dan mengkonfirmasi pengetahuan yang bermanfaat. kerangka coi terdiri dari tiga elemen inti, yaitu social presence, cognitive presence, dan teaching presence. social presence, kemampuan peserta dalam coi memproyeksikan dirinya secara sosial dan emosional sebagai masyarakat yang “nyata” (i.e. kepribadian penuh mereka) melalui media komunikasi yang digunakan. cognitive presence, sejauh mana pelajar dapat membangun dan menetapkan arti melalui refleksi yang berkesinambungan dan pembicaraan dalam coi yang kritis. teaching presence, desain, fasilitasi, dan arahan dari proses sosial dengan tujuan mewujudkan hasil pembelajaran pribadi yang bermakna dan bernilai untuk pendidikan. kerangka coi dapat dilihat pada gambar 1.(garrison dan vaughan, 2008) gambar 1 kerangka coi hasil dan pembahasan corporate learning division memberikan dukungan dan bantuan pendidikan pada bidang belajar mengajar dengan nilai-nilai terbaik dari sebuah departemen pada binus group. dukungan dan bantuan yang diberikan berupa pendidikan dan sebagainya pada level tersier terhadap karyawan pada binus group. pendidikan ini disajikan dalam bentuk informal baik melalui online learning maupun training, seminar, dan sistem pembelajaran lainnya. sehingga dengan demikian dapat memenuhi kebutuhan dalam bidang belajar mengajar binus group dan mampu bersaing dan memperoleh reputasi yang baik di pasar edukasi global. perancangan sistem pembelajaran … (karto iskandar; dkk) 527  berdasarkan data yang diperoleh dari hasil wawancara dan rapat dengan pihak corporate learning division dan it division, permasalahan yang dihadapi adalah pihak corporate learning division menginginkan sistem baru yang mampu menampilkan materi dengan standar scorm 2004 4th edition sehingga fasilitator dapat memantau pembelajaran peserta melalui tracking progress pembelajaran dan interaksi peserta terhadap materi scorm. belum adanya fitur survei yang diperlukan untuk mendukung proses diskusi di dalam kelas. pemecahan masalah yang dianggap dapat memberikan solusi bagi masalah yang ada adalah dengan pengembangan sistem blended learning yang mengimplementasikan fitur scorm based learning dan survey. sistem ini diharapkan dapat membantu fasilitator untuk memantau progress pembelajaran dan interaksi peserta terkait dengan workshop yang sedang mereka ikuti, mendukung proses diskusi di kelas dengan fitur survei. rancangan sistem dalam use case rancangan use case diagram untuk sistem blended learning ini mempunyai tiga aktor, yaitu participant (peserta), facilitator (fasilitator), dan administrator. pada use case diagram ini, yang bertindak sebagai aktor adalah administrator, facilitator dan participant. seorang administrator dapat mengelola scorm package, dimana mengelola scorm package juga di dalamnya bisa mengelola sco. selain itu, administrator juga bisa me-mapping scorm material yang telah di upload administrator ke dalam topik dalam suatu workshop. seorang peserta bisa melakukan pembelajaran dari scorm material yang telah di upload administrator, dan hasil pembelajarannya bisa di lihat di progress table. semua aktor bisa melihat progress table hasil pembelajaran seorang peserta. gambar 2 use case diagram scorm base learning pada use case diagram survey, yang bertindak sebagai aktor adalah administrator, facilitator (fasilitator) dan participant (peserta). seorang fasilitator dan administrator bisa mengelola survei, seperti membuat atau mengedit survei. dari survei yang dibuat, seorang peserta dapat menjawab survei dari soal survei yang dibuat fasilitator atau administrator. hasil survei yang dikerjakan oleh peserta bisa dilihat fasilitator melalui survey table dan pada administrator pada survey result. 528 rancang p managem view pro to topic oleh pes progress end deng f managem dan men dilihat p gan layar s perancangan ment, sco m ogress. fitur dapat diaks serta melalui s dapat diaks gan tampilan facilitator participant fitur scor ment yang te nghapus sco ada gambar scorm bas n layar scor management scorm pac es administr front end. f ses baik oleh n yang berbed rm package erdapat pada orm packa 4. gambar 4 sed learning rm based le t, mapping s ckage manag rator melalu fasilitator da peserta, fasi da. a m v view gambar 3 u managemen a left menu. age. gambar 4 rancangan l com g earning diba scorm ma gement, sco ui back end. apat melakuk ilitator, dan a survey asnwer survey manage survey view survey table w survey result use case diag t dapat diak pada fitur in r rancangan layar scorm mtech vol. 5 agi menjadi l aterial to top o managemen menu learn kan preview t administrato gram survey kses melalui ni, administr layar scor m package ma 5 no. 2 dese lima fitur, ya pic, learn sc nt, dan mapp n scorm m terhadap hal or melalui fitu tombol tauta rator dapat m rm package anagement ember 2014: aitu scorm corm mate ping scorm aterial dapa laman ini. m ur front end administrator an scorm menambah, m e manageme 523-533 m package erial, dan m material at diakses menu view dan back package mengedit, ent dapat peranca u disediak field ters disimpan u package dalam fi setelah s yang dib u akan dih administ konfirma mengkon maka ak p berkaitan sco den akan ma setelah s pada tab p dan men penggun menunju dengan m click tom angan sistem untuk men kan, termasuk sebut, admin n sistem dan untuk meng e” pada salah ield-field di selesai meng buat dapat dil untuk meng hapus denga trator dapat asi kepada a nfirmasi pen kan ditampilk pada menu n dengan sc ngan men-cl asuk ke dala selesai, admi bel di bagian pada menu m njadikannya naan sco te ukkan daftar men-click ch mbol “save”. m pembelaja nambah sco k meng-uplo istrator dapa muncul pad gedit scor h satu baris ta bagian atas. gedit, admini lihat pada tab ghapus sco an memberi t men-click administrator nghapusan.ji kan halaman gam sco mana co yang ada lick icon di am field-field inistrator da bawah. mapping sc materi sco ersebut, mau sco yang a heck box yan daftar sco aran … (karto orm packa oadfile scor at men-clickt da tabel yang rm package abel. inform administrat istrator dapa bel di bawah orm packag tanda chec tombol “d r mengenai p ika administ sco manag mbar 5 ranca gement (ga a dalam suatu bawah kolom d. administra apat men-clic corm mater orm pada upun melihat ada dalam sis ng ada pada o yang dipilih o iskandar; d kage, admin rm package tombol “sav ada di bawa e, administr masi berkaitan tor dapat me t men-click t h. ge, administr ck pada kol delete selec penghapusan trator men-c gement. angan layar s ambar 5), ad u package. u m action. in ator dapat m ck tombol “s rial to topic suatu topik t preview ta stem tersebut tabel. setela h dapat diliha dkk) nistrator me e yang berek ve”. scorm ah. rator dapat n dengan pac engubah info tombol “sav rator dapat m lom paling cted packag n. administra click tombol sco managem dministrator untuk menge nformasi ber mengubah in save” dan per , administrat k. administra ampilan sco t. administra ah selesai me at pada tabel engisi meng stensi .zip. s m package yan men-click t ckage yang d ormasi dalam ve”. scorm memilih sc kanan di ta ge”. sistem ator dapat m l tautan “ed ment dapat meng edit, adminis rkaitan deng nformasi pad rubahan yan tor dapat me ator juga d o tersebut. t ator dapat m emilih, admi l di bagian ba gisi field-fie setelah meng ng ditambah tombol taut dipilih akan d m field-field m package. p corm packa abel. setelah akan men men-click “ye dit sco” pa gedit inform strator dapat an sco yan da field-field ng dibuat dap emilih sco dapat meliha tabel di bag emilih sco inistrator da awah. 529  eld yang gisi fieldhkan akan an “edit dimuat di tersebut. erubahan age yang h selesai, ampilkan es” untuk ada tabel, masi yang t memilih ng dipilih tersebut. pat dilihat yang ada at history gian atas yang ada apat men530 u administ sedangk pada kol click tom f pada lef learn yan j seluruh m dilihat p click tom j progress fasilitato yangmen untuk meli trator dapat kan untuk me lom “file te mbol “exit c fitur learn s ft menu, kem ng ada di kol jika peserta materi yang pada gambar mbol tautan “ jika fasilitato s masing-mas or men-click nunjukkan de ihat history men-click to elihat previe est” di tabel course”. scorm ma mudian masu lom “action” gambar 6 r men-click sa ada pada to r 7. peserta d “detail”. gam or men-click sing peserta k tombol t etail interaks y penggunaa ombol tautan ew dari sco bagian baw aterial dapat uk ke salah ”, sistem aka rancangan lay alah satu top pik tersebut. dapat meliha mbar 7 rancan pada parti k salah satu ju untuk mater tautan “deta si peserta com an sco pa n “view usag , administra wah. untuk k diakses ole satu topik pa an menampilk yar mapping s ik, akan dita . rancangan at detail inter ngan layar ta icipant’s prog udul materi ri tersebut. ta ail” pada t mtech vol. 5 ada worksh ge” pada tab tor dapat me eluar dari pr eh peserta de ada worksho kan jendela b scorm mate ampilkan pro n layar untuk raksi dari ma ampilan per t gress table scorm, ak ampilan ini d tabel terseb 5 no. 2 dese hop-workshop bel di bagian en-click tom review, admi engan men-c op. ketika pe baru untuk p erial to topic ogress pembe k progress pe asing-masing topik kan ditampilk dapat dilihat but, akan d ember 2014: p lain seb n atas maupu mbol tautan “p inistrator da click nama w eserta men-c pembelajaran elajaran pese embelajaran g materi deng kan daftar pe t pada gamb dibuka jend 523-533 elumnya, un bawah. preview” apat menworkshop click icon n peserta. erta untuk ini dapat gan meneserta dan ar 8. jika ela baru peranca rancang p survey r sedangka fasilitato pada tam dan pese seperti y “view r p disediak menyimp halaman dapat me di mana m administ penggun dapat me mengaks pertanya tampilan setiap pe angan sistem gan layar s perancangan result. menu an peserta or pada work mpilan works erta memiliki yang disebut esult” di atas pada tampil kan di atas, pan survei d n sebelumnya embuat tiga j a tipe-tipe per menu answ trator atau f na baik admi elihat tampil ses answer s aan pada lay n yang berbe eserta dalam m pembelaja gam survei n survei diba u-menu pada hanya dapat kshop yang te shop terdapa i tampilan ya gambar tkan di atas, s. sedangkan lan gambar setelah men engan men-c a dengan me jenis pertany rtanyaan ini wer survey d fasilitator pa inistrator, fa lan untuk me survey pada yar survei m eda. di mana workshop. aran … (karto mbar 8 rancan pada faci agi menjadi t survei terse t menjawab erkait. menu at menu surv ang berbeda. r 9 rancangan survey resul n pada fasilit 10, admini ngisi field ya click tombol en-click tomb yaan survei, y dapat dipilih digunakan o da workshop asilitator, ma enjawab surv administrato masing-masin a setiap pert o iskandar; d ngan layar ta ilitator’s prog tiga menu, y ebut dapat di b survei yan u-menu di at vey, di mana n layar surve lt pada admi tator tidak ter strator atau ang disediak save. admin bol back. pad yaitu single a h melalui pili oleh peserta p yang terka aupun pesert vei dan tidak or, fasilitator ng. setiap t anyaan dalam dkk) ampilan per t gress table yaitu survey m i akses oleh ng telah dib tas dapat diak menu survey ei untuk admi inistrator dap rdapat tombo fasilitator h kan maka ad nistrator atau da menu ini, answer, mult ihan pada su untuk men ait. menu in ta. tetapi ad k dapat menr, maupun p tipe pertany m survei ini topik management administrato buat oleh ad kses melalui ey untuk adm inistrator pat diakses m ol tautan ters harus mengi dministrator u fasilitator ju , administrat tiple answer, rvey type di njawab surve ni dapat diak dministrator -submit jawa eserta dapat aan dalam hanya dapa t, answer sur or maupun f dministrator i menu work ministrator, fa melalui tomb sebut. isi semua fi atau fasilitat uga dapat ke tor maupun f , dan priority atas. ei yang dib kses oleh se dan fasilitat aban ke sistem men-click s survei meng at dijawab se 531  rvey, dan fasilitator maupun kshop dan fasilitator, bol tautan ield yang tor dapat embali ke fasilitator y answer. buat oleh emua tipe tor hanya m. untuk salah satu ggunakan ekali oleh 532 p pada tab dengan m yang didari jawa b bina n memung scorm scorm peserta d bentuk g gam pada gamba bel survey an men-click to -click tersebu aban yang bu berdasarkan nusantara, m gkinkan pese m 2004 4th m. melalui si dapat menge grafikyang le gambar mbar 11 ranc ar 11 di atas nswer di atas ombol tautan ut merupakan ukan other a n hasil penel maka dapat erta melakuk edition, me istem blende erjakan surv ebih informat r 10 rancanga cangan layar s s, dapat ditam s. untuk men n pada kolom n bagian dar answer. s litian yang d disimpulka kan pembela enampilkan l ed learning ei secara on tif. com an layar fitur survey result mpilkan pes ngakses pese m “participa ri other answ simpula dilakukan pa an bahwa ajaran online laporan prog ini, fasilitat nline serta ha mtech vol. 5 r survey man t – single dan serta yang m erta yang me ant’s answer wer, tampilan an ada kebutuh sistem blen e dengan ma gress dan in tor dan adm asil jawaban 5 no. 2 dese agement n multiple ans menjawab un enjawab terse r” di atas. a n pop-up yan han pembelaj nded learni ateri yang se nteraksi pes inistrator da n peserta dap ember 2014: swer ntuk jawaban ebut, dapat d apabila tomb ng diberikan jaran pada k ing yang d esuai dengan serta terhada apat membua pat dilaporka 523-533 n tertentu dilakukan bol tautan n berbeda karyawan dirancang n standar ap materi at survei, an dalam perancangan sistem pembelajaran … (karto iskandar; dkk) 533  daftar pustaka anonim. (2012). frequently asked questions. diakses pada september 11, 2012 dari http://www.adlnet.gov/capabilities/scorm#tab-learn byars, m., bliton, d. (2007). accountability and productivity through scorm 2004 in the defense manpower data center rapids certification program. distance learning , 41-46. chen, e. t. (2008). sucessful e-learning in corporations. communications of the iima, 45-54. effendi, e., zhuang, h. (2005). e-learning : konsep dan aplikasi. yogyakarta: andi. garrison, d. r., vaughan, n. d. (2008). blended learning in higher education, san francisco: jossey-bass. gutierrez, f. m. (2006). faculty best practice using blended learning in e-learning and face-toface instruction. international journal on elearning , 313-337. nakabayashi, k., miyauchi, h., ota, m. (2006). scorm 2004 handbook. japan: e-learning consortium. microsoft word 15_ars_riva tomasowa_design collaboration report-a2t.docx 154   comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 154-160  laporan studi perancangan dengan bim riva tomasowa department of architecture, faculty of engineering, binus university jalan k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 rivatomasowa@binus.ac.id abstract building information modeling (bim) has grown in architectural education curriculum with many scholar researches escalated the report. however, the effectiveness of the deliverance has not been evaluated, especially from the student’s standpoint. this writing is the survey report that collected from bina nusantara university students, who accomplished 3 courses of architectural computing. the survey aims to give feedback of student understanding regarding the courses learning objectives. surveys were conducted with open and closed questionnaires. quantitatively the survey showed that they were self-convinced with the process they had taken through the semesters. the combination of learning strategies is the strength that should support the design studio with bim. keywords: bim, collaboration, education, role-play abstrak wacana tentang perlunya building information modeling (bim), masuk dalam pendidikan arsitektur sudah banyak diangkat dan diulas. namun, seberapa efektif pengajaran ini terhadap kesiapan mahasiswa belum terungkap dari sudut pandang mahasiswa itu sendiri. pada saat akhir mahasiswa menyelesaikan gugusan mata kuliah dari tiga subjek tentang komputasi dalam perancangan arsitektur di universitas bina nusantara, survei dilakukan untuk mengetahui umpan balik tentang pemahaman mereka terhadap pembelajaran bim yang mereka terima selama ini. tulisan ini merupakan laporan dari umpan balik tanggapan mahasiswa.secara kuantitatif, survai menunjukan pemahaman dan kesiapan mereka berada pada tahap bahwa mereka memiliki kepercayaan diri, dengan bekal menjalani dua semester persiapan. kombinasi dari varian proses belajar merupakan kekuatan yang perlu mendukung studio perancangan menggunakan bim. kata kunci: bim, collaboration, education, role-play laporan studi perancangan dengan bim … (riva tomasowa)  155  pendahuluan wacana tentang perlunya building information modeling (bim), masuk dalam pendidikan arsitektur sudah banyak diangkat dan diulas. kemudian usaha-usaha memetakan kurikulum pun telah banyak pula dilakukan, termasuk implementasinya. ambrose (agent provocateur, 2012; re:thinking bim in the design studio, 2012) menekankan pada usaha akademika untuk merancang metode pengajaran yang bertransisi kepada bim dari abstraksi traditional. namun seberapa efektifnya pengajaran ini, terhadap kesiapan mahasiswa belum terungkap dari sudut pandang mahasiswa itu sendiri. latar belakang dari penulisan ini adalah usaha untuk menjawab pertanyaan apakah mahasiswa sudah mampu menerima bim di awal pendidikan arsitektur atau belum. dalam menjawab pertanyaan, uji coba pendahuluan telah dilakukan dengan terobosan mengajarkan bim pada tahun kedua di fakultas teknik jurusan arsitektur, universitas bina nusantara.tulisan ini merupakan laporan dari umpan balik mahasiswa yang telah menjalani pendidikan berbasis bim tersebut. metode pengajaran yang terarah ini sudah dimulai sejak tahun 2012 hingga 2014 dengan rentetan topik mata kuliah: dasar-dasar caad; caad mahir menggunakan bim; dan yang terakhir adalah kolaborasi perancangan menggunakan bim. pada saat akhir mahasiswa menyelesaikan gugusan mata kuliah dari tiga subjek tersebut, survei dilakukan untuk mengetahui umpan balik tentang pemahaman mereka terhadap pembelajaran bim yang mereka terima selama ini. mahasiswa yang merupakan unit survei merupakan mahasiwa yang baru saja menyelesaikan penugasan dari kelas kolaborasi perancangan. terdapat dua macam kuesioner yang diberikan, yaitu yang bersifat terbuka dan tertutup. topik dari dua kuesioner tersebut saling berkaitan satu sama lain. hal ini dilakukan agar terdapat korelasi data kualitatif dan kuantitatif. unit penelitian yang digunakan adalah 32 orang mahasiswa yang telah mengikuti penuh tiga subjek mata kuliah komputasi desain arsitektur i, ii dan iii. populasi mahasiswa yang diwakilkan dalam angkatan ini adalah 119 mahasiswa. kuesioner terbuka mendahului proses ini, yang kemudian dilanjutkan dengan kuesioner tertutup, dengan skala 1 sampai 10 dengan skala 10 adalah kondisi terbaik. pembahasan ini tidak terlepas juga dari pantauan dan kejadian yang terjadi di ruang kelas. hasil dan pembahasan skema yang dibahas dari survei ini adalah peran-peran, pemodelan bim, proses perancangan dan kolaborasi perancangan. latar belakang pengetahuan yang telah dimiliki mahasiswa unit penelitian sampai saat survei ini dilangsungkan adalah pengetahuan dasar tentang perancangan arsitektur berfungsi campuran (mixed-used) beserta sistem bangunan yang menyertainya seperti struktur dan utilitas, yang merupakan mata kuliah keilmuan dan keterampilan dalam arsitektur. sedangkan dari sisi mata kuliah keahlian berkarya, keahlian dasar caad diperkenalkan melalui aplikasi autocad 2013 dan bim melalui aplikasi archicad 16. pada perancangan kolaborasi sebagai tahapan terakhir mahasiswa mendalami bim, graphisoft bim server digunakan sebagai pendamping pemodelan dari archicad 16. setelah mahasiswa menjalani pembekalan materi-materi tersebut, proses survei kuesioner dilakukan pada akhir perkuliahan. fokus yang diarahkan dalam survai ini adalah bim sebagai sebuah pengalaman dan proses (boeykens, de somer, klein, & saey, 2013). 156   comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 154-160  peran-peran gambar 1 rata-rata tinjauan terhadap aspek peran-peran terdapat delapan peran yang didelegasikan pada empat kelompok. tugas kerja mereka masing-masing adalah: bim manager, chief architect, interior designer, landscape architect, structural engineer, mechanical engineer, electrical engineer dan plumbing engineer. mereka berkelompok untuk merancang kantor sewa pada tapak yang berbeda. dari hasil survei terbuka, mayoritas mahasiswa menjawab secara teoritis deskripsi pekerjaan yang mereka lakukan dan banyak dari mereka yang memberikan contoh nyata daftar pekerjaan yang mereka buat. namun, dari hasil jawaban mereka, tidak satu pun yang mengikatnya dengan alat bantu yang mereka gunakan yaitu bim. dalam hal ini pemahaman akan proses perancangan masih didominasi oleh pengetahuan konvensional yang dimaksud clayton (2010). kemudian, hasil dari survei tertutup tentang pemahaman mereka terhadap peran yang mereka lakukan dalam proses perancangan menggunakan bim, skala 8 mewakili rata-rata pemahaman mahasiswa. terdapat skala terendah 6, yang mewakili peran electrical engineer dan mechanical engineer. dalam peran ini pula, mayoritas mahasiswa meyatakan mereka belum sepenuhnya memiliki kemampuan dan pengetahuan untuk menjalankan peran-peran tersebut. sebagai perbandingan kontras, plumbing engineer mendapatkan angka rata tertinggi dari pemahaman mahasiswa dan peran chief architect setelahnya. hasil dari wawancara dengan mahasiswa yang berperan sebagai plumbing engineer, diperoleh bahwa mereka menyukai eksplorasi secara visual setelah mereka hanya mendapatkan pengetahuan dasar mengenai utilitas bangunan, khususnya sanitari. berikutnya peran chief architects, memiliki keunggulan karena latar belakang pengetahuan yang sudah lebih mapan ketimbang peran-peran yang lainnya. hanya saja peran ini, terlalu disibukkan dengan tantangan proses perancangan yang mereka pegang kendalinya dari awal. pemodelan bim pada awal tahun ke dua, mahasiswa dikenalkan dengan bim melalui archicad 16. perancangan arsitektur menjadi awal perkenalan bim. kemudian pada semester selanjutnya, kolaborasi perancangan menjadi fokus pengajaran. hasil dari survei tertutup menyatakan beberapa mahasiswa masih menemukan kesukaran yang berarti dalam mengoperasikan alat bantu walaupun sebagian besar menyatakan mereka sudah cukup fasih dengan antarmuka archicad 16 dan mereka yakin bahwa kontribusi mereka berarti bagi perancangan kelompok mereka masing-masing. memang dalam tugas perancangan bim tersebut, mereka masih dalam tahapan pembekalan mata kuliah ketrampilan (mkk) dan baru mendapatkan mata kuliah berkarya (mkb) tingkat dasar. 0 2 4 6 8 10 chief architect electrical engineer interior designer landscape architect mechanical engineer plumbing engineer structural engineer roles (average) posession of required skills role understanding laporan studi perancangan dengan bim … (riva tomasowa)  157  kebutuhan akan pengetahuan arsitektur yang luas dan ketrampilan yang mahir (haliburton, et. al., 2011) belum terbentuk pada saat ini. oleh karena itu penyesuaian terhadap target luaran yang ingin dicapai dari perancangan tersebut, perlu ditinjau dari sisi bekal kompetensi yang mereka sudah miliki.namun yang menjadi tantangan berikutnya dalam pemodelan kolaborasi bim adalah proses mahasiswa mempelajari alat bantu ekstra yang mereka perlukan. contohnya pada peran-peran mechanical engineer, electrical engineer dan plumbing engineer yang sangat minimum bekal pengetahuan dasarnya. hasil 80% menyatakan bahwa mereka mencari sendiri cara berinteraksi dengan alat bantu, sedangkan sisanya masih perlu bimbingan khusus dari paramentor.  gambar 2 rata-rata tinjauan terhadap aspek pemodelan bim proses perancangan gambar 3 rata-rata tinjauan terhadap aspek proses perancangan tahapan perancangan merupakan core-structure dalam materi bim selama dua semester ini. dalam proses perancangan tersebut, rata-rata mahasiswa menilai tantangan yang mereka hadapi adalah 7 dari 10. masalah dari proses ini, terbesar ditemui oleh chief architect dan paling sedikit ditemukan dalam peran landscape architect. mereka menjelaskan dalam kuisoner terbuka bahwa arsitek mendapatkan kesukaran pada proses menjalin ide-ide dari divisi-divisi yang lain. sedangkan 0 2 4 6 8 10 chief architect electrical engineer interior designer landscape architect mechanical engineer plumbing engineer structural engineer bim modeling (average) bim model contribution bim tools practice bim tool understanding 0 2 4 6 8 10 chief architect electrical engineer interior designer landscape architect mechanical engineer plumbing engineer structural engineer design process (average) design process management problems confrontation 158   comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 154-160  kemudahan diperoleh oleh peran yang paling sedikit bersinggungan satu sama lain, yaitu landscape architect yang hanya bertemu chief architect, electrical engineer dan plumbing engineer. dalam usaha penyelesaiannya, hasil kuantitatif dari survei tertutup masih menunjukkan bahwa peran chief architect mendapatkan tantangan yang besar. salah satu mahasiswa menyatakan bahwa design tools yang mereka gunakan belum optimal untuk mengekspresikan ide-ide yang ingin mereka sampaikan. learning curve dari mempelajari kelentukan design tools ini memang masih merupakan momok yang harus mahasiswa hadapi. beberapa strategi pengajaran perlu dilakukan untuk mempersiapkan mahasiswa-mahasiswa ini, di luar kelas. tacitknowledge (clayton et. al., 2010) menjadi tantangan terbesar yang harus diselesaikan oleh para akademika dan pengampu. tantangan lainnya hadir dari sisi kompetensi mahasiswa yang beragam. sependapat dengan clayton et. al. (2010), pendekatan yang intensif pada setiap tahapan perancangan, baik asupan maupun luaran, merupakan fokus dari learning outcomes yang ingin dicapai. untuk itu perlu cara penyampaian materi lebih dari sekedar tutorial. riset kecil dengan laporannya, merupakan cara yang dilancarkan pada studi ini, melengkapi role-play dalam kolaborasi. kolaborasi perancangan gambar 4 rata-rata tinjauan terhadap aspek kolaborasi perancangan topik terakhir yang diobservasi adalah aspek kolaborasi perancangan. pada kuesioner, mahasiswa dihadapkan dengan pertanyaan: bagaimana anda menyelesaikan masalah secara kolaborasi? bagaimana pendapat anda dengan kolaborasi yang terjadi? apakah anda merasa teknologi ini perlu dikembangkan lebih lanjut? secara kuantitatif, hampir 100% mahasiswa menilai secara positif proses ini. pada sisi kualitatif, tanggapan yang mahasiswa ekspresikan adalah masalah teknis yang menjadi bottle neck dari proses tersebut. terdapat pula kendala sistem deep freeze yang menghambat secara teknis pelaksanaan sistem kolaborasi. keterbatasan kinerja server dan jarak terhadap teknologi baru juga membuat tantangan kolaborasi menjadi berlipat. penyelesaian singkat dalam masalah ini adalah melakukan bypass atau transfer data secara manual tanpa server serta mendatangkan pihak ketiga, technical support dari graphisoft. harapan dari mahasiswa adalah kemudahan dalam pengaturan kolaborasi ini dengan sistem yang lebih fleksibel dan online. memang pada saat mereka berkolaborasi, sistem server belum dapat dijalankan secara online karena kebijakan dari penggunaan fasilitas unversitas. 0 2 4 6 8 10 chief architect electrical engineer interior designer landscape architect mechanical engineer plumbing engineer structural engineer design collaboration (average) collaboration future improvements collaboration virtues problem solving laporan studi perancangan dengan bim … (riva tomasowa)  159  simpulan gambar 5 gambaran secara keseluruhan hasil kuesioner tertutup dalam error! reference source not found. di atas, dapat dilihat tanggapan dari mahasiswa unit survai mengenai kesiapan mereka terhadap penggunaan bim dalam perkuliahan.secara kuantitatif survai menunjukan pemahaman dan kesiapan mereka berada pada tahap bahwa mereka memiliki kepercayaan diri, dengan bekal menjalani dua semesterpersiapan. kekuatan visualisasi bim merupakan titik masuk yang efektif dalam mengarahkan pemahaman mahasiswa dalam berproses rancang, walau mereka juga sering terjebak dalam keterbatasan visualisasi itu sendiri. limitasi kosakata bentuk objek dari pustaka bim adalah salah satu ruang untuk pengembangan berikutnya yang diharapkan mahasiswa. objek dengan visualisasi 3d ini memberikan pemahaman dua arah bagi mahasiswa, yaitu secara teori dan aplikasinya. namun dengan padatnya materi dan waktu yang tersedia, pemilihan cara penyampaian materi sangat penting dalam kegiatan belajar mengajar yang efisien dan efektif. ambrose dan fry (2012) menyarankan adanya terobosan baru dalam metode pengajaran. begitu juga boeykens et. al. (2013) yang melihat bahwa proses pembelajaran harus menjadi bekal pengalaman mahasiswa baik dalam cerminan produk maupun proses. kombinasi dari varian proses belajar merupakan kekuatan yang perlu mendukung studio perancangan menggunakan bim. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 chief architect electrical engineer interior designer landscape architect mechanical engineer plumbing engineer structural engineer q u es ti o n er r a ti n g s questioner average value 160   comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 154-160  daftar pustaka ambrose, m. a. (2012). agent provocateur bim in the academic design studio. international journal of architectural computing, 10 (1): 53-56. ambrose, m. a., fry, k. m. (2012). re:thinking bim in the design studio beyond tools… approaching ways of thinking. 6th international conference proceedings of the arab society for computer aided architectural design (ascaad 2012): 71-78. manama: the kingdom university. boeykens, s., de somer, p., klein, r., saey, r. (2013). experiencing bim collaboration in education. in r. stouffs, & s. sariyildiz (ed.), computation and performance – proceedings of the 31st ecaade conference.2; 505-513. delft: faculty of architecture, delft university of technology. clayton, m. j., ozener, o., haliburton , j., farias , f. (2010). towards studio 21: experiments in design education using bim. sigradi 2010_proceedings of the 14th congress of the iberoamerican society of digital graphics: 43-46. bogotá: sigradi. haliburton, j., clayton, m., ozener, o., farias, f., jeong, w. (2011). parametric modeling and bim: innovative design education for integrated building practices. parametricism (spc) acadia regional 2011: 243-249. lincoln: university of nebraska lincoln. microsoft word 05_ka_noerlina_evaluasi sistem erp-a2t.docx 360  comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 360-370 erp system evaluation on sofi xp based accounting module in software house industry shinta mardallena1; melen2; denen davinelya3; noerlina4 1,2,3,4 program information system audit, school of information system, binus university jl.kh.syahdan no.9 kemanggisan palmerah jakarta indonesia 1shintamardallena@ymail.com; 2melencallysta@hotmail.com; 3d.denen@ymail.com; 4nurlina@binus.edu abstract accounting module is an important module for a company business process. the roles are in the form of parameter calculation of profits, losses and financial performance based on transaction, which basically is a real-time reporting system. the amount of company needs on accounting indicates that the accounting is one of the resources which support the establishment of a company. thus, the company constantly improves the accounting performance, especially in handling of receivables, debts, and cash transactions. evaluations which were performed at sofi xp-based erp system aims to provide a solution to a problem that was discovered during the analysis of the system needs. this evaluation was done in two stages: by collecting data and analyzing the system that running in the company. by doing this evaluation, the documentation of system performance and the solution for problems that were found in the company can be generated. keywords: evaluasi, erp, accounting abstrak modul accounting merupakan modul yang penting bagi proses bisnis perusahaan. peranannya berupa parameter perhitungan keuntungan, kerugian dan pengukuran kinerja keuangan berbasis pada transaksi, yang pada intinya merupakan suatu sistem laporan yang bersifat real-time. besarnya kebutuhan perusahaan terhadap accounting menunjukkan bahwa accounting merupakan salah satu sumber daya yang mendukung berdirinya sebuah perusahaan. maka, perusahaan terus-menerus meningkatkan kinerja accounting terutama dalam menangani piutang, hutang maupun transaksi yang dilakukan secara tunai. evaluasi yang dilakukan pada sistem erp berbasis sofi xp ini bertujuan agar dapat memberikan solusi atas masalah yang ditemukan saat dilakukan analisis kebutuhan sistem. evaluasi ini dilakukan dengan dua tahap yaitu dengan mengumpulkan data dan melakukan analisis terhadap sistem yang sedang berjalan di perusahaan. dengan melakukan evaluasi ini, dapat dihasilkan dokumentasi kinerja sistem pada perusahaan serta solusi bagi masalah-masalah yang ditemukan. kata kunci: evaluasi, erp, accounting erp system evaluation.… (shinta mardallena; dkk) 361 pendahuluan pada era globalisasi ini, persaingan bisnis yang semakin ketat membuat penggunaan sistem informasi tidak dapat dihindari lagi. sistem informasi telah menjadi salah satu elemen yang paling penting bagi perusahaan dalam mendukung proses bisnis yang sedang berjalan. hal ini dapat dilihat dari perkembangan teknologi dan informasi yang semakin pesat dalam segala bidang. kebutuhan implementasi teknologi semakin tinggi untuk memperlancar bisnis (verboom, iwaarden, & der wiele, 2004). teknologi bisa memberikan keuntungan tersendiri bagi perusahaan dalam menghadapi persaingan bisnis (zomorrodian, 2013). selain itu, proses bisnis dalam suatu perusahaan akan menghasilkan data yang dapat diolah menjadi informasi untuk pengambilan keputusan. dari segi teknologi informasi, perusahaan diharapkan dapat mengorganisasikan dan mengelolah data yang ada dalam suatu sistem yang terintegrasi, sehingga data tersebut dapat menjadi informasi yang lebih akurat. seiring dengan perkembangan teknologi informasi dan persaingan bisnis yang semakin pesat, kebutuhan dan kompleksitas proses bisnis perusahaan semakin meningkat. hal ini memicu kebutuhan sistem informasi yang terintegrasi dari satu proses ke proses yang lain. untuk memenuhi tantangan tersebut, erp (enterprise resource planning) yang merupakan pengembangan dari manufacturing resource planning (mrp ii). erp (enterprise resource planning) adalah sebuah sistem yang dirancang untuk mengintegrasikan seluruh area fungsional dalam sebuah organisasi demi mencapai titik efektifitas dan efisiensi tertinggi. erp memainkan peran yang sangat penting dalam memungkinkan integrasi sistem pada berbagai tingkat arsitektur aplikasi (motiwalla & thompson, 2009). salah satu penelitian terkait erp yang memperkuat pernyataan di atas adalah: “a clear understanding of necessary system attributes in the organisational context at the adoption stage of erp is important for helping organisations achieve subsequent competitive advantage. their understanding of potential system quality attributes, the business environment within which their organisation may operate, the internal organisational capabilities and desired strategic benefits, can help managers and erp system developers implement strategies, leadership, resources, and commitment to achieve their desired benefits from erp project” (ram, corkindale & wu, 2014). modul financial accounting, merupakan salah satu modul yang paling penting bagi perusahaan (schieneman, 2000). modul ini berperan sebagai parameter perhitungan keuntungan, kerugian, pengukur kinerja keuangan yang berbasis pada data transaksi yang merupakan suatu sistem laporan yang bersifat real-time. salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang pembuatan software (industri software house) di indonesia membuat software yang diberi nama sofi xp dan sebuah web dengan nama dokuku. perusahaan tersebut menawarkan software yang dapat membantu perusahaan-perusahaan untuk melakukan transaksi dengan lebih mudah, software tersebut juga dapat dimodifikasi sesuai dengan permintaan pelanggan. industri software house ini juga menerapkan software ciptaan sendiri dengan modul accounting. industri software house telah menerapkan aplikasi sofi xp sejak tahun 2009. karena umur aplikasi yang diterapkan sudah lama, maka diperlukan adanya evaluasi terhadap aplikasi tersebut. evaluasi dilakukan untuk mengetahui seberapa baik aplikasi sudah berjalan, sehingga perusahaan dapat terus berkembang dalam meningkatkan kualitas perusahaan. untuk lebih jelas tentang evaluasi, davidson (2005) menyatakan bahwa evaluasi merupakan aktivitas terpenting yang memungkinkan kita untuk berkembang, mengembangkan, meningkatkan sesuatu dan bertahan di dalam lingkungan yang selalu berubah. 362  comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 360-370 dalam artikel ini, pembahasan akan dibatasi pada evaluasi sistem erp dengan modul accounting pada industri software house. batasan ruang lingkup penelitian adalah: (1) evaluasi proses bisnis account payable pada sofi xp di industri software house. adapun submodul yang ada di dalam account payable adalah account payable, account payable debit note, account payable credit note dan payment. (2) evaluasi proses bisnis account receivable pada sofi xp di industri software house. adapun submodul yang ada di dalam account receivable adalah account receivable, account receivable debit note, account receivable credit note dan receipt. (3) evaluasi proses bisnis general ledger pada sofi xp di industri software house. adapun submodul yang ada di dalam general ledger adalah general journal dan adjustment journal. (4) kustomisasi aplikasi sofi xp pada industri software house. penelitian ini bertujuan untuk melakukan evaluasi kinerja sistem erp berbasis sofi xp modul accounting yang telah diterapkan pada industri software house dan memberikan rekomendasi atas kekurangan yang mungkin ditemukan selama evaluasi kinerja sistem erp berbasis sofi xp. manfaat dari penelitian ini adalah perusahaan dapat mengetahui dampak kegagalan pada aplikasi, kekurangan yang terdapat pada aplikasi dan hal-hal yang harus dilakukan untuk memperbaiki kekurangan. metode metode yang digunakan adalah pengumpulan data melalui wawancara, observasi secara langsung dan studi kepustakaan. data lalu dianalisa melalui analisis proses bisnis berjalan untuk kemudian dievaluasi. metode utama yang digunakan dalam penulisan ini adalah metode fit/gap analysis, yaitu sebuah metode yang membandingkan, mengevaluasi dan mendaftarkan proses perusahaan dan fungsi system untuk mendapatkan kecocokan (fit) atau ketidakcocokan (gap). untuk metode pendukung, metode fmea (failure mode and effect analysis) digunakan sebagai dasar untuk mengidentifikasi dan menganalisis efek kegagalan yang mungkin terjadi pada pemenuhan kebutuhan dan permintaan terhadap sistem yang sedang berjalan. hasil dan pembahasan berdasarkan hasil wawancara, observasi, dan analisis yang telah dilakukan, ditemukan beberapa kebutuhan dalam aplikasi pada perusahaan. dari kebutuhan terebut, dilakukan analisis terhadap rank of requirement, yang dijabarkan dalam tabel fmea (failure mode and effect analysis) berikut. erp system evaluation.… (shinta mardallena; dkk) 363 tabel 1 pengukuran kinerja aplikasi dengan metode fmea system functions or features s ev er it y p ri o ri ty l ik el ih oo d risk priority number (rpn) rank of requirement account receivable aplikasi dapat menampilkan daftar piutang customer pada modul account receivable. 5 5 4 100 l dari menu account receivable, aplikasi dapat langsung pindah ke menu receipt untuk membuatkan nota pembayaran bagi customer yang sudah membayar lunas. 5 5 5 125 l aplikasi dapat membuat reminder piutang untuk customer, sehingga jika customer sudah melebihi batas tersebut, maka customer tidak dapat melakukan pembelian. 3 2 2 12 h aplikasi dapat membedakan nomor invoice untuk penjualan software pertama kali dan kustomisasi aplikasi (penjualan yang kedua kali) kepada customer yang sama 4 4 5 100 l account receivable debit note aplikasi dapat menambah piutang customer pada account receivable debit note. 3 3 3 27 m account receivable credit note aplikasi dapat mengurangi piutang customer pada account receivable credit note. 3 3 3 27 m receipt aplikasi dapat menampilkan nama customer dan jumlah piutangnya, lalu membuat receipt jika customer sudah membayar lunas. 2 3 3 18 m account payable aplikasi dapat menampilkan daftar hutang perusahaan kepada supplier. 5 5 4 100 l dari menu account payable, aplikasi dapat langsung pindah ke menu payment, agar manager accounting dapat langsung menginput pembayaran yang sudah dilakukan ke supplier berdasarkan bukti pembayaran yang dikirim oleh supplier. 5 5 5 125 l account payable debit note aplikasi dapat menampilkan daftar supplier, kemudian manager accounting dapat mengurangi hutang ke supplier yang dipilih pada aplikasi. 3 3 3 27 m account payable credit note aplikasi dapat menampilkan daftar supplier, kemudian manageraccounting dapat menambah hutang ke supplier yang dipilih pada aplikasi. 3 3 3 27 m payment aplikasi dapat menampilkan daftar supplier yang dihutangi oleh perusahaan dan kemudian membuatkan payment berdasarkan bukti pembayaran dari supplier yang diinput oleh manageraccounting. 2 3 3 18 m 364  comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 360-370 tabel 1 pengukuran kinerja aplikasi dengan metode fmea (lanjutan) system functions or features s ev er it y p ri o ri ty l ik el ih oo d risk priority number (rpn) rank of requirement general journal aplikasi akan menyimpan transaksi-transaksi yang dilakukan secara tunai ke dalam general journal. 2 3 3 18 m adjustment journal aplikasi dapat mencatat selisih hasil konversi nilai kurs, saat perusahaan melakukan pembelian ke supplier atau penjualan pada customer, dan pembayaran ke supplier atau pembayaran dari customer dilakukan dengan menggunakan mata uang asing, di mana tanggal pemesanan dan tanggal pembayaran berbeda. 3 2 3 18 m aplikasi menghasilkan laporan di mana nominal hasil konversi mata uang asing sudah sesuai dengan nominal saat customer membayar ke perusahaan atau saat perusahaan melakukan pembayaran ke supplier. 3 2 3 18 m report laporan menampilkan mata uang dasar dan mata uang hasil konversi, sesuai dengan yang sudah dispesifikasikan oleh user, dengan nilai total yang benar. 3 2 3 18 m berdasarkan kebutuhan yang sudah dispesifikasikan rank of requirement-nya, kemudian dilakukan evaluasi apakah kebutuhan tersebut merupakan fit atau gap. evaluasi tersebut dapat dilihat pada tabel fit/gap berikut. tabel 2 analisis fit/gap modul accounting no modul pada aplikasi requirement degree of fit rank of requirement comments alternatives 1 account receivable aplikasi dapat menampilkan daftar piutang customerpada modul account receivable. f l aplikasi dapat menampilkan daftar piutang customer secara detail. 2 dari menu account receivable, aplikasi dapat langsung pindah ke menu receipt untuk membuatkan nota pembayaran bagi customer yang sudah membayar lunas. f l aplikasi dapat menampilkan nama customer lalu langsung membuat nota pembayaran untuk customer yang sudah membayar lunas. erp system evaluation.… (shinta mardallena; dkk) 365 tabel 2 analisis fit/gap modul accounting(lanjutan) no modul pada aplikasi requirement degree of fit rank of requirement comments alternatives 3 aplikasi dapat membuat reminder piutang untuk customer, sehingga jika customer sudah melebihi batas tersebut, maka customer tidak dapat melakukan pembelian. g h aplikasi dapat mengecek terlebih dahulu apakah customer yang mau membeli, memiliki piutang dan sudah melewati batas hutang. mengkustomisasi aplikasi agar dapat melakukan pengecekan, serta mengkonfigurasi aplikasi agar dapat memasukkan batas piutang customer. 4 aplikasi dapat membedakan nomor invoice untuk penjualan software pertama kali dan kustomisasi aplikasi (penjualan yang kedua kali) kepada customer yang sama g l aplikasi dapat membuat nomor invoice yang baru untuk membedakan penjualan pertama kali dan kustomisasi aplikasi (penjualan ke dua kali), agar pada saat ingin mencatat pembayaran, dapat diketahui pembayaran tersebut untuk pembayaran yang mana berdasarkan nomor invoice. mengkustomisasi aplikasi agar dapat membuat nomor invoice yang berbeda customer yang sama. 5 account receivable debit note aplikasi dapat menambah piutang customer pada account receivable debit note. f m aplikasi dapat menampilkan daftar piutang customer, kemudian menambahkan piutangnya jika customer melakukan permintaan kustomisasi. 6 account receivable credit note aplikasidapat mengurangi piutang customer pada account receivable credit note. f m aplikasi dapat menampilkan daftar piutang customer kemudian mengurangi piutangnya jika customer menanggung terlebih dahulu biaya yang seharusnya ditanggung oleh perusahaan. 7 receipt aplikasi dapat menampilkan nama customer dan jumlah piutangnya, lalu membuat receipt jika customer sudah membayar lunas. f m aplikasi dapat memilih customer yang memiliki piutang dan langsung membuatkan bukti pembayaran jika customer membayar langsung lunas piutang tersebut. 8 account payable aplikasi dapat menampilkan daftar hutang perusahaan kepada supplier. f l aplikasi dapat menampilkan daftar hutang kepada supplier secara detail. 366  comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 360-370 tabel 2 analisis fit/gap modul accounting (lanjutan) no modul pada aplikasi requirement degree of fit rank of requirement comments alternatives 9 dari menu account payable, aplikasi dapat langsung pindah ke menu payment, agar manager accounting dapat langsung menginput pembayaran yang sudah dilakukan ke supplier berdasarkan bukti pembayaran yang dikirim oleh supplier. f l aplikasi dapat menampilkan nama supplier, lalu dapat pindah ke menu payment sehingga manager accounting dapat menginput pembayaran yang sudah dilakukan ke supplier. 10 account payable debit note aplikasi dapat menampilkan daftar supplier, kemudian manager accounting dapat mengurangi hutang ke supplier yang dipilih pada aplikasi. f m aplikasi dapat menampilkan supplier yang dihutangi oleh perusahaan, kemudian mengurangi jumlah hutang perusahaan, jika perusahaan mendapat potongan pembelian atau jika perusahaan melakukan retur pembelian kepada supplier. 11 account payable credit note aplikasi dapat menampilkan daftar supplier, kemudian manager accounting dapat menambah hutang ke supplier yang dipilih pada aplikasi. f m aplikasi dapat memilih supplier yang dihutangi oleh perusahaan, kemudian menambah hutang perusahaan, jika supplier membayar terlebih dahulu biaya pengiriman untuk pembelian yang sudah dilakukan oleh perusahaan. 12 payment aplikasi dapat menampilkan daftar supplier yang dihutangi oleh perusahaandan kemudian membuatkan payment berdasarkan bukti pembayaran dari supplier yang diinput oleh manager accounting. f m aplikasi dapat menampilkan supplier yang dihutangi oleh perusahaan, kemudian manager accounting dapat langsung menginput bukti pembayaran yang didapat dari supplier, jika perusahaan membayar lunas hutangnya kepada supplier tersebut. 13 general journal aplikasi akan menyimpan transaksi-transaksi yang dilakukan secara tunai ke dalam general journal. f m jika terdapat transaksi dimana pembayarannya dilakukan secara tunai, maka aplikasi akan mencatat transaksi tersebut ke dalam general journal. erp system evaluation.… (shinta mardallena; dkk) 367 tabel 2 analisis fit/gap modul accounting (lanjutan) no modul pada aplikasi requirement degree of fit rank of requirement comments alternatives 14 adjustment journal aplikasi dapat mencatat selisih hasil konversi nilai kurs, saat perusahaan melakukan pembelian ke supplier atau penjualan pada customer, dan pembayaran ke supplier atau pembayaran dari customer dilakukan dengan menggunakan mata uang asing, di mana tanggal pemesanan dan tanggal pembayaran berbeda. f m jika perusahaan melakukan pembelian kepada supplier yang menggunakan mata uang asing, kemudian membayarnya dengan mata uang asing di tanggal yang berbeda dengan tanggal pemesanan, maka aplikasi akan mencatat selisih nilai kurs saat mata uang sudah dikonversi ke mata uang yang digunakan perusahaan. jika perusahaan melakukan penjualan terhadap customer dengan mata uang asing, dan customer membayar dengan mata uang asing di tanggal yang berbeda dengan tanggal pemesanan, maka aplikasi juga akan mencatat selisih nilai kurs saat mata uang sudah dikonversi ke mata uang yang digunakan perusahaan. 15 aplikasi menghasilkan laporan di mana nominal hasil konversi mata uang asing sudah sesuai dengan nominal saat customer membayar ke perusahaan atau saat perusahaan melakukan pembayaran ke supplier. g m pada saat ada pembayaran dari customer atau saat perusahaan melakukan pembayaran ke supplier, mata uang yang digunakan adalah mata uang asing, dengan nilai kurs pada tanggal pembayaran. namun, saat membuat laporan di akhir bulan, jumlah pembayaran ditulis di dalam nominal mata uang dengan kurs di tanggal saat customer melakukan pemesanan ke perusahaan atau saat perusahaan melakukan pemesanan ke supplier. aplikasi harus bisa melakukan konversi agar nominal pada laporan sama dengan nominal pada saat membayar ke supplier. mengkustomisasi aplikasi agar dapat menghasilkan laporan dengan nilai hasil konversi yang tepat. 368  no m p ap 16 r b dan kebu b 0 2 4 6 8 modul pada plikasi eport lapo mata uang deng dispe deng bena berdasarkan utuhan aplika rank berikut diag gamba kesimpula low med 4 8 0 1 tabel 2 requiremen oran menampilk a uang dasar dan g hasil konversi gan yang sudah esifikasikan ole gan nilai total y ar. n hasil analis asi sofi xp tabel 3 of requireme l m h gram batang k ar 1 diagram an hasil anali dium high 00 0 2 1 2 analisis fit/ nt deg of f kan n mata i, sesuai eh user, ang g sis pada mod p pada indust kesimpulan a ent tot kesimpulan a batang isis fit/gap 1 fit part gap com /gap modul a gree fit rank requirem g m dul accounti tri software h analisis fit/g tal requireme 4 1 11 analisis fit/ga tial fit p mtech vol. 6 accounting (la of ment lapora mata ua mata ua konver total ya ng, maka di house sebaga gap modul ac ent f 4 8 ap. gam hasil analisi 0% 20% no. 3 septe anjutan) comments an menampilkan ang dasar dan ang hasil si, dengan nilai ang sudah benar isimpulkan h ai berikut: ccounting degree of f p mbar 2 diagram is fit/gap unt 80% low requir ember 2015: altern n i r. mengkus laporan a menampi uang dasa mata uan konversi nilai total sudah ben hasil analisis fit g 1 2 1 m lingkaran tuk low requi rement fit partial gap 360-370 natives stomisasi agar ilkan mata ar dan ng hasil dengan l yang nar. s masalah irement l fit erp syste hasil a b adalah se n b bahwa b yang diu aplikasi kustomis piutang melakuk konversi laporan dispesifi b industri memenu karena d resiko-re sistem, a 0% 2 tem evaluatio gambar 3 analisis fit/g berdasarkan ebagai beriku no. 1. mengku mengko 2. mengku untuk c 3. mengku konvers 4. mengku hasil ko berdasarkan berdasarkan h usulkan untu agar dapat sasi aplikasi customer, m kan penamba i yang tepat agar dapat m ikasikan oleh berdasarkan software ho uhi kebutuha dapat memp esiko tersebu agar tidak me 80 % 20% mediu on.… (shinta 3 diagram lin gap untuk med n kesimpulan ut: ta ustomisasi apl onfigurasi apli ustomisasi apl ustomer yang ustomisasi apl si yang tepat. ustomisasi lap onversi, denga n hasil evalu hasil analisis uk memenuh memenuhi i usulan dap memberikan p ahan fitur (p t. berdasark menampilkan h user, denga n simpulan ya ouse adalah an perusahaa pengaruhi pro ut dapat dita empengaruhi 0% um requirem a mardallena; ngkaran dium requirem n hasil analis abel 4 rekom a likasi agar dap ikasi agar dap likasi agar dap sama. likasi agar dap poran agar men an nilai total y s uasi yang dil fit/gap terda hi gap yang kebutuhan. pat membata penomoran in ermintaan ku an gap yang n mata uang an nilai total ang didapatk perlu dilaku n. analisis te oses bisnis angani. perlu i kinerja peru ment fit partial fit gap a; dkk) ment h sis fit/gap, m mendasi hasil a alternatif pat melakukan pat memasukk pat membuat n pat menghasil nampilkan ma yang benar. simpula lakukan pada apat sebanya g ditemukan rekomenda asi jumlah p nvoice yang ustomisasi) g ditemukan dasar dan m yang benar. kan, berikut b ukan evaluas erhadap resik perusahaan u tanggapan usahaan. gamb hasil analisis maka solusi analisis fit/g n pengecekan, an batas piuta nomor invoice lkan laporan d ata uang dasar an a industri so ak 12 fit, 0 pa n yaitu deng asi kustomis piutang custo berbeda wal dan mengha n pada lapor mata uang ha beberapa sar si dalam jan ko-resiko ya dan kinerja n yang cepat 0% 100% h bar 4 diagram fit/gap untuk dan rekomen gap , serta ang customer. e yang berbed dengan nilai ha r dan mata uan oftware hous artial fit, dan gan melakuk sasi yang d omer dan da laupun custo asilkan lapor ran, dilakuk asil konversi ran yang dire ngka waktu ang akan mu dari sistem t apabila terj % high require m lingkaran k high requir ndasi yang d priorit h da l asil m ng m se dapat disi n 4 gap. reko kan kustomis diusulkan an apat mengec omer sama d ran dengan n kan kustomis i sesuai deng ekomendasik tertentu unt uncul perlu d m yang ada, jadi kesalah ement fit partial fit gap 369 rement diberikan as impulkan omendasi sasi pada ntara lain cek batas dan hanya nilai hasil sasi pada gan yang kan untuk tuk dapat dilakukan sehingga aan pada 370  comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 360-370 daftar pustaka davidson, j. (2005). change management. the complete ideal’s duides. jakarta: prenada. motiwalla, l. f., & thompson, j. (2009). enterprise systems for management. new jersey: pearson education, inc. ram, j. corkindale, d., wu, m. (2014) erp adoption and the value creation: examining the contributions of antecedents. journal of engineering and technology management. volume 33, 1 july 2014, pages 113-133. schieneman, g. s. (2000). financial statement analysis and accounting issues. aimr conference proceedings. vol. 2000, no. 5, pp. 64-73. verboom, m., iwaarden, j. v., & der wiele, t. v. (2004). a transparent role of information systems within business processes. proquest, 496-504. zomorrodian, a. (2013). the impact of new information technology (it) on e-government and other organizational innovations. proquest. microsoft word 23_ka_siti elda.docx   continuous audit: … (siti elda hiererra; mario octaviano ignatius sarayar)   763  continuous audit: implementasi dan pengendalian berbasis teknologi informasi dalam menjalankan fungsi audit yang lebih efektif dan efisien siti elda hiererra; mario octaviano ignatius sarayar program information system audit, school of information system, binus university, jakarta jl. kebon jeruk raya no. 27, kebun jeruk jakarta barat 11530 shiererra@binus.edu; mario31sarayar@gmail.com; abstract information technology (it) continues to transform how organizations function, communicate and do business with customers, partners and agents. directors, audit committee, management and stakeholders sincerely hope their auditors more adept at using technology both in the field of audit (audit leveraging technology) to develop a thorough understanding of how they control the company's processes and internal controls. the research methodology to be used is quantitative observation methodology, by collecting data from various data sources such as journals and literature on continuous auditing, both best practice (practical approach) as well as theoretical and raw concept of continuous auditing (teorical approach). impact on the internal audit process and methodology by using continuous audit will be very revolutionary and a major impact on the development of the company's business and also the audit function which is run by the company. keywords: continuous audit (ca), contiuous auditing vs traditional auditin, leveraging audit technology, continuous monitoring, control risk & pre-mature fraud abstrak teknologi informasi (ti) terus mengubah bagaimana organisasi berfungsi, berkomunikasi dan melakukan bisnis dengan pelanggan, sekutu dan agen. direksi, komite audit, manajemen dan stakeholder sangat berharap auditor mereka semakin mahir dalam menggunakan teknologi baik dalam bidang audit (leveraging audit technology) untuk mengembangkan pemahaman yang menyeluruh bagaimana mereka mengontrol proses dan pengendalian internal perusahaan. metodologi penelitian yang akan digunakan adalah metodologi pengamatan kuantitatif, dengan melakukan pengumpulan data dari berbagai sumber data seperti journal dan literature mengenai continuous audit, baik secara best practice (practical approach) maupun secara teoritis dan konsep baku continuous audit (teorical approach). dampak pada proses internal audit dan metodologi dengan menggunakan continuous audit akan sangat revolusioner dan berdampak besar bagi perkembangan bisnis perusahaan dan juga pada fungsi audit yang dijalankan oleh perusahaan. kata kunci: continuous audit (ca,), contiuous auditing vs traditional auditing, leveraging audit technology, continuous monitoring, control risk & pre-mature fraud 764 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 763-774  pendahuluan   kebutuhan pengambilan keputusan yang cepat dan akurat, persaingan yang ketat, serta pertumbuhan dunia usaha menuntut dukungan penggunaan teknologi mutakhir yang kuat dan andal. dalam konteks ini, keberhasilan organisasi akan sangat dipengaruhi oleh kemampuannya dalam memanfaatkan teknologi informasi secara optimal. teknologi informasi merupakan suatu jaringan informasi yang akan membantu perusahaan dan entrepreneur yang saling berhubungan dan bekerja bersama. kemitraan berbasis pada kontak on-line elektronik, menyebabkan kerjasama berlangsung tanpa birokrasi sehingga mempercepat proses kemitraan bersama. konvergensi teknologi informasi dan komunikasi berjalan dengan laju yang semakin cepat. ini menyebabkan kecepatan aliran informasi yang semakin tinggi dan jangkauannya semakin luas, dan dengan biaya interaksi yang semakin murah. dalam era ini pula terjadi liberalisasi regulasi ekonomi dan mobilitas kapital yang semakin tinggi. konsumen disisi lain menjadi semakin sadar akan pentingnya informasi. mereka akan lebih menuntut, karena mempunyai banyak pilihan. teknologi memungkinkan perusahaan untuk menjalankan pasar yang lebih luas, menurunkan biaya, dan memuaskan pelanggan karena response time menjadi jauh lebih cepat. perkembangan dalam teknologi informasi, selain dapat mengurangi kos transaksi dan masalah informasi asimetri, juga dapat meningkatkan skala dan lingkup ekonomi dalam semua sektor bisnis. perkembangan teknologi informasi yang begitu pesat ini, antara lain ditandai dengan mewabahnya internet, e-commerce, ebusiness, dan lain sebagainya,telah menumbuhkan benih-benih pada proses transaksi bisnis dalam perusahaan. teknologi informasi merupakan alat digital yang sarat teknologi dan minim interaksi fisik emosional. teknologi informasi telah membawa pengaruh yang cukup signifikan pada berbagai sektor kehidupan, terutama pada bidang bisnis dan organisasi. saat sekarang ini, organisasi dapat membuat informasi keuangan yang terstandarisasi secara real-time dan pada basis on-line. dalam waktu dekat perusahaan akan memperbolehkan shareholders dan lainnya untuk mempunyai akses kepada informasi keuangan korporasi secara real-time.akuntansi yang real-time membutuhkan pengauditan yang real-time untuk memberikan jaminan yang berkelanjutan tentang kualitas dari data tersebut. informasi laporan keuangan yang real time akan memberi manfaat kepada para investor dan pemakai laporan keuangan lainnya untuk menganalisis keadaan perusahaan secara akurat dan tepat. data laporan keuangan real time akan memberikan solusi bagi trade off karakteristik informasi laporan keuangan mengenai reliability dan relevancy. dengan demikian, continuous auditing kemungkinan menjadi hal yang biasa seperti klienklien audit yang meningkat bergeser pada system data integration dan accounting electronic real-time. continuous auditing memungkinkan auditor untuk mengurangi dan mungkin menghapus secara signifikan waktu antara keterjadian dari peristiwa-peristiwa klien dan assurance services. mengubah proses pengauditan dari kegiatan pengarsipan menjadi proses yang dilakukan secara non-stop, continuous auditing sekarang dipandang sebagai cara untuk membantu mencegah kegagalankegagalan perusahaan dan kesalahan-kesalahan laporan keuangan di masa mendatang. perusahaan akan memiliki pangkalan data keuangan yang sahih. data keuangan perusahaan yang sahih akan menghasilkan keputusan-keputusan internal manajemen yang akurat serta angka-angka laporan keuangan eksternal yang mendekati nilai sekarang. bagi investor, angka-angka laporan keuangan yang relevant dan reliable akan menghasilkan analisis gambaran perusahaan yang akurat. hal tersebut akan memberikan keunggulan kompetitif bagi perusahaan dibandingkan dengan perusahaan lainnya.   continuous audit: … (siti elda hiererra; mario octaviano ignatius sarayar)   765  ruang lingkup topik yang dibahas meliputi: (1) penjelasan konsep continuous audit dan alasan mengapa perusahaan sekarang perlu menerapkan continuous audit sebagai salah satu fungsi audit perusahaan. perbedaan antara contiunuous auditing dan traditional auditing yang masih banyak digunakan oleh auditor internal perusahaan maupun external. (2) menjelaskan perbedaan antara continuous auditing dan continuous monitoring yang wajib dilakukan perusahaan dalam mengimplementasikan continuous audit sebagai solusi dalam melakukan pengembangan sector audit perusahaan. (3) berdasarkan penjelasan konsep dan material pendukung dari continuous audit tersebut, maka akan dijabarkan pula teknologi informasi apa yang membantu dalam menjalankan continuous audit serta persiapanpersiapan apa saja yang harus dilakukan perusahaan untuk melaksanakan implementasi continuous audit dalam perusahaan. akhir pembahasan akan dijelaskan pula keuntungan apa saja yang diperoleh dari perusahaan dalam mengimplementasikan continuous audit sebagai salah satu fungsi audit yang vital dalam perusahaan. tujuan dan manfaat tujuan penelitian ini adalah: (1) menjelaskan konsep continuous audit sebagai kebutuhan perusahaan bukan hanya sebagai cost bagi perusahaan. (2) memberikan pemahaman tentang continuous audit yang berbeda dengan traditional auditing yang sering dipakai oleh auditor dengan harapan continuous audit akan menjadi mode baru dalam auditor melakukan proses audit dan memudahkan auditor dalam melakukan pelaporan hasil audit dan pengawasan (continuous monitoring) atas objek audit serta mengidentifikasi indikasi-indikasi pinyimpangan dan resiko-resiko yang dihadapi oleh perusahaan, bagaimana menangani resiko dan melakukan pengawasan atas penanganan resiko tersebut. (3) memberikan penjelasan dan contoh teknologi informasi apa yang terkait dalam pengimplentasian continuous audit dan apa dampak yang dirasakan perusahaan dalam mengikutsertakan teknologi informasi tersebut. (4) menjelaskan beberapa keunggulan dari continuous audit yang menjadi keuntungan dalam menerapkan system continuous audit berbasis teknologi informasi. manfaat penelitian ini adalah: (1) auditor internal maupun ekternal di berbagai perusahaan dapat mengetahui konsep fungsi audit menggunakan continuous audit sebagai salah satu sarana audit yang lebih efektif dan efisien di perkembangan bisnis era elektronikal saat ini. (2) department audit di suatu perusahaan dapat mengaplikasikan continuous audit beserta dengan fungsi pengawasannya (continuous monitoring) sehingga memastikan proses audit di perusahaan tersebut berlangsung tanpa henti (non-stop) dan berdampak baik bagi bisnis yang di jalankan perusahaan dengan meningkatkan performa perusahaan melalui analisa data yang di kumpulkan berdasarkan proses analytical data yang menjadi salah satu bagian dari proses continuous audit. (3) perusahaan dapat mengidentifikasi resiko dan indikasi-indikasi terjadinya fraud dini sehingga perusahaan dapat mengantisipasi kemungkinan tersebut lewat data yang di kumpulkan dan di analisa selama proses continuous audit berlangsung. tinjauan pustaka pengertian audit   menurut (mulyadi, 2002) menyelidiki dan menilai pengendalian intern dan efesiaensi pelaksanaan fungsi berbagai unit organisasi. dengan demikian fungsi audit internal merupakan bagian bentuk pengendalian yang fungsinya adalah untuk mengukur dan menilai keefektivitas unsur-unsur pengendalian internal yang lain. 766 pengert m untuk m menarik yang pap kualitas pemaham auditing controls pengert   a dan kea internal rekening berfokus memben dimulai. p yang dil yang tela tujuan un pengert p situasi y contoh c pada do diletakka control: akibat ga p melahirk dapat be situasi r uncertai ian continu menurut (re mengumpulka suatu pend perless dan r audit keuan man struktur g terdiri dari monitoring ian traditio audit tradisi adilan lapora perusahaan u g, dan tes ke s pada taha narkan angka pengertian t lakukan seca ah disusun o ntuk dapat m ian control pengertian k yang tidak te control terseb okumen untu an pada pro program ya angguan pad pengertian r kan peristiwa ersifat subjec risiko yang d inty akan dije uous audit (c ezaee, elam an dan men dapat atas ke real-time. m ngan sehingg r industri d tiga bagian (ccm). (3) c onal auditin ional terkait an keuangan untuk mengh eseluruhan p ap perencana a-angka yan traditional a ara kritis dan oleh menejem memberikan p l risk kontrol adal eratur jika te but di bagi m uk mencegah ogram yang ang dibuat kh da jaringan, k resiko menu a kerugian (l ctive dan obj didasarkan p elaskan pada ca) m, & sharbat gevaluasi bu ewajaran pen menurut (hal ga memungk dan bisnis k utama, yakn continuous r ng dengan mela n perusahaan hasilkan ang osting sistem aan audit, s g digunakan auditing men n sistematis o men beserta c pendapat me lah sebuah erjadinya su menjadi tiga h kesalahan berfungsi husus untuk komputer ata urut (salim, 2 loss). risk is jective. subje pada pengeta a dua definisi gambar 1 f com toghlie, 2001 ukti audit el nyajian lapo im, 2004) c kinkan audit klien dan str ni: (1) contin risk monitori akukan tes u n yang diaud gka-angka da m account. d seperti audi n untuk amb nurut (agoe oleh pihak y catatan pemb engenai kewa sistem untu uatu masalah a yaitu: (1) p pemasukan mendeteksi memperbaik aupun kesalah 2010) adalah s uncertainty ective uncert ahuan dan s i risiko berik four steps of r mtech vol. 5 1) continuou lektronik seb oran keuanga continuous tor untuk le ruktur penge nuous data a ing and asses untuk mengel dit. tes ini alam laporan di perusahaa it materialita bang batas) s es, 2004; ai yang indepen bukuan dan b ajaran lapora uk mencegah h yang terjad preventive c n data. (2) d kesalahan p ki kesalahan han user. h ketidakten y (risiko ad tainty merup sikap individ kut. risk control 5 no. 2 dese us audit ada bagai dasar an berdasark audit juga ebih memusa endalian int assurance (c ssment (crm luarkan pend meliputi te keuangan, t an big fou as dan risik sebelum aud icpa, 1994) ndent, terhad bukti-bukti p an keuangan t h, mendetek di di dalam control: instr detective co pemasukan n pada data y tuan (uncert alah ketidak pakan penilai du yang ber ember 2014: alah proses s yang rasion kan sistem a dapat meni atkan perhat tern-nya. co cda). (2) co ma) dapat pada k s pada peng tes pada jum r, mereka ak ko (melalui dit dapat ben ) suatu pem dap laporan k pendukungny tersebut. si atau mem perusahaan. ruksi yang d ontrol: kont data. (3) c yang mungki tainty) yang kpastian). un ian individu rsangkutan. o 763-774  sistematis nal untuk akuntansi ngkatkan tian pada ontinuous ontinuous kebenaran gendalian mlah saldo kan lebih formula nar-benar meriksaan keuangan ya dengan mperbaiki . sebagai diletakkan trol yang corrective in timbul mungkin ncertainty terhadap objective   continuous audit: … (siti elda hiererra; mario octaviano ignatius sarayar)   767  risk control adalah tahap kedua dari project risk management. empat langkah yang dijalani pada risk control yakni: tabel 1risk control 1. mitigate mengidentifikasi tindakan yang butuhkan dengan tujuan untuk mengurangi (atau menghilangkan) dampak dari resiko. 2. plan mengembangkan rencana kontingensi untuk menangani risiko yang signifikan. 3. monitor memantau dan melacak semua risiko yang telah diidentifikasi dan mengatur resiko tersebut untuk resolusi yang berhasil. 4. communicate mendokumentasikan dan mengkomunikasikan penanganan risiko kepada tim proyek dan pengambil keputusan atas penanganan resiko tersebut (misalnya: komite pengarah). metode metodologi penelitian yang akan digunakan adalah menggunakan metodologi pengamatan quantitative yakni dengan mengumpulkan data dari berbagai sumber data seperti journal dan literature mengenai continuous audit baik secara best practice (practical approach) maupun secara teoritis dan konsep baku continuous audit (teorical approach). menurut salah satu perusahaan big four deloitte, pada webinar institute of internal auditors (iia), july 2008, menyatakan, “continuous auditing and monitoring solutions are technology-enabled, detective controls utilized to actively monitor controls, transactions and configurations.” solusi continuous audit dan monitoring merupakan solusi yang menggunakan teknologi untuk menjalankannya, detektif kontrol digunakan secara aktif untuk memantau control, transaksi dan konfigurasi. dalam melakukan penelitian ini, penulis melakukan pengumpulkan data melalui studi pustaka. studi pustaka dilakukan dengan mengumpulkan data-data yang bersifat teoritis yang berhubungan dengan masalah yang menjadi objek penelitian, diperoleh dari literature serta buku-buku dari perpustakaan yang di gunakan sebagai landasan teori. hasil dan pembahasan konsep continuous audit menurut laporan penelitian (aicpa, 1994) menyatakan, “continuous audit is a methodology that enables independent auditors to provide written assurance on a subject matter using a series of auditors’ reports issued simultaneously with, or a short period of time after, the occurrence of events underlying the subject matter”. continuous audit adalah sebuah metodologi yang memungkinkan para auditor dalam menyediakan jaminan tertulis terhadap subjek yang bersangkutan dengan menggunakan serangkaian laporan auditor yang dikeluarkan secara bersamaan dengan, atau pada periode waktu yang singkat setelah terjadinya peristiwa yang mendasari pokok permasalahan. definisi di atas menjelaskan bahwa continuous audit merupakan salah satu fungsi audit yang digunakan para auditor untuk menjalankan proses audit secara berkesinambungan, tanpa henti dan memperoleh laporan hasil audit ca dengan periode waktu yang sangat singkat karena adanya bantuan dari teknologi informasi yang menjadi tonggak penggerak proses continuous auditing di suatu entitas. 768 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 763-774  menurut (rezaee, elam, & sharbatoghlie, 2001) mendefinisikan continuous auditing sebagai suatu proses pengumpulan bukti audit elektronik secara sistematis, sebagai dasar yang memadai untuk mengeluarkan opini tentang kewajaran pelaporan keuangan yang disiapkan dengan real-time accounting system dan paperless. menurut (helms & mancino, 1999; auditors, 2005) menyatakan continuous auditing secara historis berarti penggunaan perangkat lunak untuk mendeteksi pengecualian yang spesifikasi dari seorang auditor untuk semua transaksi yang diproses dalam suatu lingkungan real-time atau yang mendekati real-time. laporan pengecualian ini bisa diselidiki dengan seketika ke kertas kerja auditor untuk melengkapi pekerjaan audit berikutnya. dengan kata lain, continuous auditing adalah proses pengumpulan dan pengevaluasian bukti untuk menentukan efektivitas dan efisiensi sistem rta (real-time accounting system) dalam mengamankan asset, mempertahankan integritas data, dan menghasilkan informasi keuangan yang reliabel. continuous audit merupakan penggunaan metode audit, mulai dari evaluasi pengendalian yang sedang berjalan hingga penilaian resiko yang berkelanjutan. teknologi memainkan peranan penting dalam proses continuous audit dengan mengotomatisasi analisa pola dari bidang angka yang menjadi kunci analisis dan pemeriksaan kecenderungan. teknologi ini juga dapat melakukan perbandingan atas detail analisa transaksi terhadap suatu batasan yang spesifik, identifikasi terhadap pengecualian dan anomali-anomali, percobaan kontrol, dan perbandingan atas proses atau sistem dari waktu ke waktu. definisi yang di kemukakan oleh the institute of internal auditors mengenai continuous audit adalah alat untuk mengeluarkan laporan audit secara bersamaan atau dengan segera setelah ada event yang dipertanyakan. konsep continuous audit oleh institue of internal audit diperjelas dalam jabaran essay sebagai berikut: (1) continuous monitoring – a feedback mechanism, primarily used by management, to ensure that systems operate and transactions are processed as prescribed. for example, management might monitor the key control that ensures that customer orders are checked against credit limits to ensure that it remains in place and is not deactivated. (2) continuous auditing – the collection of audit evidence, by an auditor, on systems and transactions, on a continuous basis through a period. for example, the auditor could extract details of unusually large adjusting journal entries daily for investigation, validate the reasons for the journal and whether it has been approved, and document these findings. the audit ‘file’ of evidence will be built up from these investigations, as will the auditor’s knowledge of what is happening in the business. (3) continuous assurance – providing a continuous or ondemand assurance opinion on systems or transactions. a continuous opinion could represent an auditor’s opinion that controls are operating satisfactorily, unless a report is given to the contrary, often referred to as an ‘evergreen’ audit report. an on-demand audit opinion could be called for at any time to give an opinion that is not necessarily coterminous with a fiscal year or month-end. for example, a potential investor might want to know the state of a company’s affairs on the day that he/she makes a stock purchase decision, not what it was at some point in the past covered by the last set of published accounts. ketiga elemen di atas masing-masing dibangun di atas (dan tergantung pada) yang sebelumnya. continuous audit membutuhkan continuous monitoring systems berada pada posisi fungsinya untuk menjadi efektif. sistem monitoring memberikan bukti yang dikumpulkan dan dinilai. continuous assurance membutuhkan continuous auditing untuk memberikan bukti-bukti yang solid guna menguatkan penjaminan yang diberikan. continuous auditing vs traditional auditing dari penjabaran konsep dan berbagai definisi di atas, jelas terlihat penggambaran continuous audit sebagai metodologi audit terkemuka memiliki perbedaan dengan tradisional audit atau audit konvensional yang cukup signifikan. pada umumnya, secara umum, proses dan procedure antara continuous audit dan traditional audit tidak ada perbedaan yang begitu contrast, hanya saja continuous audit lebih banyak menambahkan peranan teknologi informasi dalam menjalankan   continuous audit: … (siti elda hiererra; mario octaviano ignatius sarayar)   769  prosesnya, sedangkan traditional audit yang kebanyakan masih menggunakan system manual dan mengandalkan observasi langsung dan penelaahan secara mendetail dan harus dengan teliti. hal ini memperbesar kemungkinan terjadi nya kesalahan oleh pihak oknum audit yang melakukan audit dan memperbesar pula terjadinya kemungkinan fraud, proses audit yang dilaksanakan pada ahkirnya tidak menghasilkan solusi yang sebagaimana harusnya. continuous audit meminimalisir kemungkinan terjadi hal tersebut karena telah mencampurtangankan system dan teknologi dalam proses audit dan melakukan pengawasan atas proses continuous audit yang sedang berjalan. menggunakan sistem dan teknologi informasi bukan semata menghilangkan resiko terjadinya fraud, tetapi setidaknya meminimalisir human error yang sering dilakukan oleh para auditor yang sebenarnya tidak perlu terjadi. di era automasi zaman sekarang, perusahaan banyak beralih dari sistem pendokumentasian secara manual menjadi elektronik sehingga menuntut manajemen perusahaan dan para auditor untuk mencari dan menyesuaikan fungsi kerja mereka dengan data atau format data yang di miliki perusahaan. continuous audit memberikan beberapa keuntungan sebagai salah satu metodologi audit yang terbilang cocok dan sukses di era penyimpanan elektronik. contoh penyimpanan data secara elektronik adalah dengan memanfaatkan teknologi database dan dbms untuk mengolah database perusahaan tersebut. bagaimana auditor mengaudit data-data perusahaan yang memiliki data storage format elektronik? cara yang paling efektif dan efisien adalah dengan menggunakan continuous audit sebagai solusi audit yang tepat, karena continuous audit memberikan fasilitas mengolah data elektronik menggunakan sistem informasi teknologi yang selalu disesuaikan, dan membuat laporan atas audit yang dikerjaakan secara real time sehingga memungkinkan para auditor melakukan analisa data dengan cepat dan membantu manajemen dalam mengambil keputusan-keputusan strategis apa yang berpengaruh pada sektor bisnis mereka sehingga dapat menigkatkan performa dan nilai bottomline perusahaan tersebut. sas no.80 memberikan panduan bagi auditor untuk mengaudit transaksi dalam bentuk format elektronik. sas no.80 mensyaratkan agar klien auditor dapat mengirimkan, memproses, menyimpan atau mengakses sejumlah informasi elektronik yang signifikan. hal ini diperlukan untuk menguji kecukupan pengendaliannya secara normal. aicpa mendefinisikan bukti elektronik sebagai pemindahan informasi, pemrosesan, penyimpanan atau akses yang dilakukan dengan alat elektronik yang dapat digunakan oleh auditor untuk mengevaluasi asersi laporan keuangan. gambar 2 dampak pengawasan audit convetional (tradional auditing) gambar di atas menjelaskan bahwa traditional audit seperti yang terlihat pada gambar terdapat rentang audit yang terjadi di mana terdapat kunjugan audit pada waktu yang berbeda, baik kunjungan sementara atau pun kunjungan akhir dari eksternal audit, ataupun pada siklus periodik internal audit di suatu perusahaan. setelah dilakukan kunjugan audit, maka keefektifan pengawasan 770 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 763-774  akan meningkat karena kunjungan audit yang dilakukan atau karena dampak dari perbaikan yang direkomendasikan oleh auditor. tetapi, beberapa waktu kemudian, pengawasan akan kembali merenggang dan keefektifan pengawasan itu sendiri menjadi menurun diantara selang waktu kunjungan audit tersebut. hal ini disebabkan oleh perubahan atau peralihan ke sistem, perubahan personal, atau fakor-faktor dari luar yang mempengaruhi perusahaan. faktor yang paling sering terjadi adalah karena keinginan manusia untuk kembali melakukan kebiasaan lamanya. efeknya adalah sistem tidak dikendalikan dalam periode waktu yang lama dan menyebabkan keadaan efektivitas pengawasan menjaduh jauh di bawah daripada yang diharapkan. gambar 3 dampak pengawasan continuous gambar di atas menunjukkan bahwa dengan continuous audit, kegagalan pengawasan apapun akan terdeteksi dan diperbaiki pada saat itu juga. salah satu keunggulan dari continuous audit adalah memberikan peringatan awal sebelum terjadinya masalah tersebut. jadi, menejemen atau internal audit perusahaan dapat mendeteksi kegagalan apa, atau masalah apa yang sedang dihadapi yang terjadi pada system mereka dan memberikan batasan waktu maksimal dalam menanggulanginya. selain keuntungan tadi yang diberikan kepada auditee, terdapat pula aspek yang menarik bagi pada auditor. continuous audit memungkinkan mereka untuk menyebarkan atau membagikan beban kerja mereka dan membuat peningkatan atau perbaikan dari penjadwalan kerja pada staff. continuous audit dapat membantu merapikan penjadwalan dan mengoptimalkan kinerja staf lebih efektif. hal ini akan lebih meningkatkan margin untuk departemen audit, atau mengizinkan mereka untuk mengambil lebih banyak pekerjaan. ini juga bisa berarti bahwa anggota staf audit memiliki lebih banyak kebebasan untuk mengambil alokasi liburan penuh atau mengikuti kursus pelatihan yang lebih dan meningkatkan keterampilan dasar mereka. mengaplikasikan continuous audit berarti auditor akan lebih sering melakukan kontak dengan klien mereka, meningkatkan visibilitas pekerjaan mereka. hal ini dapat memberikan auditor kesempatan untuk menunjukkan nilai pekerjaan mereka. implementasi continuous audit dan basis teknologi informasi yang mendukung continuous auditing adalah suatu proses audit elektronik secara komprehensif yang memungkinkan auditor untuk memberikan suatu tingkat jaminan dalam informasi yang berkelanjutan secara simultan dan segera setelahnya melakukan pengungkapan untuk informasi tersebut (mcmickle, razaee, sharbatoghlie, & elam, 2002). menurut (rezaee, elam, & sharbatoghlie, 2001) continuous auditing terdiri dari 5 tahap berikut ini: (1) merencanakan penugasan audit termasuk prosedur analitis. (2) mempertimbangkan struktur pengendalian internal rta termasuk kinerja uji pengendalian dan penilaian risiko pengendalian. (3) melaksanakan pengujian substantif interim dan berkelanjutan terhadap transaksi secara detail. (4) pada akhir tahun, melaksanakan pengujian substantif terhadap neraca saldo dan hasil keseluruhan termasuk prosedur analitis. (5) melengkapi audit dan menerbitkan laporan audit.   continuous audit: … (siti elda hiererra; mario octaviano ignatius sarayar)   771  dalam menjalankan 5 tahap continuous auditing memerlukan auditor untuk mengembangkan software audit tools-nya yang mampu melakukan audit komputer atau menggunakan software yang tersedia secara komersial. salah satunya adalah continuous audit tools and techniques (caats), yaitu suatu alat dan teknik yang dapat digunakan auditor dalam menetapkan risiko, mengevaluasi pengendalian internal, dan kinerja secara elektronik dari prosedur audit yang beragam, termasuk ekstrak data, download informasi untuk review analitis, footing buku besar, penyimpanan perhitungan, menyeleksi sampel untuk pengujian pengendalian dan pengujian substantif, mengidentifikasi pengecualian-pengecualian dan transaksi yang tidak biasa, dan konfirmasi kinerja. contoh caats yang dapat digunakan termasuk small audit support – sas, yang dapat digunakan auditor untuk menetapkan risiko, mengevaluasi pengendalian internal, pengembangan perencanaan audit, prosedur pengumpulan bukti dan pelaporan dan audit command language (acl), yang dapat digunakan untuk introgasi file yang dapat diakses secara langsung kepada data klien yang terkomputerisasi. audit command language (acl) merupakan audit software khusus didesain untuk melakukan analisa data elektronik suatu perusahaan dan membantu menyiapkan laporan audit secara mudah dan interaktif. biasanya audit terhadap data keuangan/operasi hanya secara sampling, namun dengan bantuan audit software ini keseluruhan database dapat dianalisis sehingga audit yang dilakukan bersifat komprehensif. ada lima keunggulan dari audit command language (acl), sebagai berikut: (1) mudah dalam penggunaan. (2) built-in dan analisis data secara fungsional. (3) kemampuan menangani ukuran file yang tidak terbatas. (4) kemampuan mengekspor hasil audit. (5) pembuatan laporan berkualitas tinggi. menurut (mcmickle, razaee, sharbatoghlie, & elam, 2002) tahap-tahap mengembangkan kemampuan continuous auditing sebagai strategi pengauditan berbasis teknologi. pendekatan umum untuk menguji dan menganalisa audit, juga menggambarkan hubungan antara tahap-tahap yang beragam dari pengembangan pengujian audit terotomatisasi dan kemampuan menganalisa. gambar 4 aliran proses continuous auditing pada gambar di atas, dapat dilihat tahapan-tahapan untuk mengembangkan kapabilitas continuous auditing dan pendekatan umum untuk melakukan pengujian dan penganalisaan audit yang saling berhubungan. tahap pertama mendefinisikan tujuan audit dan deskripsi pengendalian internal. tahap ke-2 memahami aturan bisnis yang tersedia untuk data, merupakan syarat dari beberapa fungsi audit juga terdapat pada pendekatan umum. auditor independen harus mempertimbangkan ketersediaan data dalam bentuk elektronik dan implikasinya untuk menentukan keluasan pengujian 772 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 763-774  pengendalian dan sifat, waktu, dan luas pengujian substantif. pada perusahaan besar, tahap ke-3 yakni administrator unit data bisnis/manager data adalah suatu hal yang paling penting. manager unit data bisnis dapat menyediakan informasi yang esensial tentang definisi data, file layouts yang merupakan tahap ke-4, dan tahap ke-5 mengidentifikasi data kunci untuk target pengujian audit. tahap ke-6 meliputi setting up akses data dan otorisasi protokol dimana aplikasi continuous auditing dapat secara simultan di log on ke platform multipel untuk menangkap dan mentransfer data. data yang ada pada enterprise data systems sering berada pada lokasi yang beragam, database yang beragam, dan pada platform data dan sistem yang beragam, yang keterkaitannya sangat tinggi. solusi continuous auditing harus diambil oleh auditor agar dapat mengakses secara cepat dan mengumpulkan data dari platform yang beragam, seperti sap r/3, baan, peoplesoft, oracle, atau sql, jika pada format file yang beragam, seperti: ims, vsam, ascii, mdb, csv, xls, txt, digunakan oleh grup bisnis. data captured pada aplikasi continuous auditing dapat diperoleh pada audit data mart untuk menguji dan menganalisa. data mart adalah konsep yang terkenal dalam penggudangan data (data warehousing) dan data mining literature. data warehousing mengintegrasikan data dari semua sistem aplikasi yang ada pada organisasi. data mart adalah subjek kecil dari data warehousing yang berfokus hanya pada satu area fungsional saja (misalnya: accounting atau marketing) dan kemudian mengintegrasi data melalui jumlah yang terbatas dari sistem aplikasi. penggunaan model audit data warehousing, informasi tentang ekstrak data (misalnya: hubungan ke tabel sumber, menseleksi kolom), transformasi data (misal: appending, renaming, labeling, sorting), dan pengujian audit (misal: menerapkan skenario pengujian), ditempatkan pada meta data audit yang merupakan tahap ke-9. audit data mart dibuat untuk unit bisnis yang melakukan 3 tahap umum yaitu: extract, transform, dan load (etl), tahap 7 sampai 9 dalam gambar 4 memperlihatkan proses etl tersebut. tahap terakhir dalam konstruksi automated continuous auditing capability adalah membangun pengujian audit yang terstandarisasi yang terletak dalam audit data mart. pengujian ini dilakukan secara berkelanjutan atau sesuai interval waktu (misalnya harian, mingguan, bulanan) dan secara otomatis bersamaan dengan bukti audit dan melakukan laporan pengecualian untuk review auditor dan pertimbangannya. keunggulan penerapan continuous audit menurut (mcmickle, razaee, sharbatoghlie, & elam, 2002) continuous auditing mempunyai beberapa keunggulan dibandingkan dengan sistem audit yang tradisional yaitu: (1) menurunkan cost dari penetapan audit dasar, sehingga memungkinkan seorang auditor untuk melakukan pengujian sampel besar (lebih dari 100 persen) dari transaksi klien dan menentukan data secara cepat dan lebih efisien dari pengujian manual yang diperlukan ketika auditor bekerja dengan komputer. (2) menurunkan jumlah waktu dan cost yang dikeluarkan untuk pengujian transaksi dan saldo akun. (3) meningkatkan kualitas audit keuangan dengan membuat auditor lebih fokus pada pemahaman bisnis dan industri klien dan struktur pengendalian internalnya. (5) dapat menspesifikasikan kriteria seleksi dari transaksi untuk menentukan transaksi dan melaksanakan pengujian pengendalian dan pengujian substantif selama tahun berjalan dengan on-going basis. dengan continuous auditing auditor dapat melakukan pengujian pengendalian dan pengujian substantif secara bersamaan serta pengujian detail transaksi untuk mendapatkan bukti berkenaan dengan kualitas dan kredibilitas informasi keuangan klien. menurut (handscombe, 2007), keuntungan menggunakan continuous audit adalah sebagai berikut: (1) reduced waiting time – daripada meminta data yang harus diunduh dari klien dan menunggu client mengirimkan data tersebut ,dengan menggunakan continuous audit, auditor bisa mendapatkan data yang mereka butuhkan kapan saja mereka inginkan. (2) auditing by exception – auditor dapat bertindak ketika mereka menerima laporan bahwa kontrol telah berhenti bekerja. (3) greater depth of audit for the same cost – auditor dapat memeriksa populasi data yang lebih besar dengan tingkat detail yang cukup tinggi tanpa pengambilan sampel. (4) more choice in approach – auditor cenderung untuk waspada terhadap pengandalan kontrol pencegahan, terutama kontrol berbasis sistem, karena sulitnya mendapatkan bukti audit yang baik. seperti disebutkan sebelumnya, memeriksa sistem pengaturan pada titik waktu tidak membuktikan itu sama untuk sisa tahun ini.   continuous audit: … (siti elda hiererra; mario octaviano ignatius sarayar)   773  namun, dalam pendekatan ini harus dilakukan pengawasan secara terus menerus dan membuat kontrol preventif menarik. (5) proactive approach – memberikan nilai lebih kepada nasabah dengan mencari pemecahan masalah. (6) increased visibility – pekerjaan audit lebih terlihat oleh mereka yang diaudit. visibilitas ini juga dapat bertindak sebagai pencegah tambahan untuk terjadinya penipuan. simpulan kemajuan teknologi berkembang sangat cepat. kebutuhan masyarakat banyak juga bertambah dan bervariasi. begitu pula dengan kebutuhan perusahaan-perusahaan di era sekarang yang semakin bertambah banyak dan bertambah kompleks pun rumit. sebagai insan audit yang mengikuti perkembangan era globalisasi, mengikuti alur perkembangan dan kemajuan teknologi bisa merupakan kebutuhan seorang auditor dalam menjalankan tugasnya. teknologi informasi memungkinkan perusahaan untuk menyimpan data perusahaan dalam bentuk format elektronical yang menuntut para auditor untuk mengembangkan cara dalam melakukan audit karena audit conventional yang sejak dahulu dilakukan oleh para auditor lambat laun akan tertinggal dan tidak efektif juga efisien lagi. dalam memecahkan masalah ini, continuous audit merupakan jawaban yang tepat dalam mengatasinya. continuous auditing akan menanggulangi semua permasalahan audit yang dilakukan secara konvensional atau tradisional. namun, perkembangan continuous auditing di indonesia sangat bergantung dari perkembangan sistem teknologi informasi perusahaan-perusahaan di indonesia. saat ini perkembangan penerapan sap diperusahaan-perusahaan indonesia hanya berlangsung di beberapa perusahaan-perusahaan besar saja. jadi, continuous auditing belum menjadi kebutuhan utama seluruh perusahaan di indonesia, karena mayoritas perkembangan bisnis di indonesia didominasi oleh usaha mikro kecil dan menengah (umkm). maka dengan ini, para auditor secara tidak langsung ditantang untuk bagaimana caranya menyebarluaskan pemahaman tentang continuous audit yang serta merta juga harus dibarengi dengan teknologi informasi yang up-to-date dalam pengimplementasiannya. auditorlah yang mempersiapkan diri akan kompetitif, bahwa continuous auditing dibutuhkan oleh seluruh perusahaan perusahaan di indonesia. pada era kompetisi global ini, auditor baik internal maupun ekternal dituntut sebagai continuous learner. auditor dituntut untuk terus menerus mengikuti perkembangan dunia akuntansi, semua sarana dan prasarana yang mendukung implementasi ilmu akuntansi dan permintaan klien. auditor yang kompetitif akan selalu mempersiapkan diri untuk menyongsong perkembangan ilmu akuntansi dan kebutuhan dunia bisnis yang terjadi di masa mendatang. auditor yang tidak mengikuti perkembangan akan tertinggal dan tidak akan dapat bersaing.     daftar pustaka (aicpa), a. i. (1994). improving business reporting a customer focus. new york: report of the aicpa spesial committee on financial reporting.   agoes. (2004). traditional auditing.   auditors, t. i. (2005). the institute of internal auditors. in global technology audit guide.   halim, a. (2004). auditing and sistem informasi (isu-isu dampak teknologi informasi), edisi pertama. yogyakarta: upp amp ykpn.   774 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 763-774  handscombe, k. (2007). benefits of continuous audit. continuous auditing from a practical perspective .   helms, g. i., & mancino, m. (1999). the cpa journal. information technology issues for the attest, audit, and assurance services functions 62-63. mcmickle, p., razaee, z., sharbatoghlie, a., elam, r. (2002). a journal of practice and theory. continuous auditing: building automated auditing capability, 21(1), 147-163). mulyadi. (2002). pengertian audit. 201.   rezaee, z., elam, r., sharbatoghlie, a. (2001). continuous auditing: the audit of the future. in managerial auditing journal 150-158. salim, a. (2010). project management risk management principles. diakses november kamis, 2013, dari http://www.env.gov.bc.ca/csd/imb/3star/sdlc/8manage/risks/risk_principles.html   microsoft word 41_si_tri pujadi.docx 954 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 954-962  model pemesanan bahan baku menggunakan peramalan time series dengan cb predictor tri pujadi information system department, school of information system, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 tripujadi@binus.edu abstract a company that manufactures finished goods often faces a shortage of raw materials, due to the determination of the quantity of raw material ordering improper because it is done by intuition and the lack of raw material inventory reserves. this resulted in costs because inefficient production processes are inhibited or had to perform an emergency procurement of raw materials to meet customer orders. the company seeks to use the method in determining the order quantity of raw material, comprising the steps of (1) collecting historical data of raw material use, step (2) forecasting needs raw materials, step (3) calculating the order quantity forecasting based on the data by comparing the deterministic method and probabilistic methods. calculating safety stock for each raw material is done so as to cope with the situation outside of normal conditions, such a surge in orders. in its design, the system will be developed using the unified modeling language modeling language (uml) on the basis of the concept of object-oriented analysis and design (object oriented analysis and design). with the proposed implementation of the information system, the company can estimate the need for raw materials more quickly and accurately, and can determine the order quantity that is tailored to the needs. so that the costs associated with ordering and storage of raw materials can be minimized. keywords: forecasting, inventory, deterministic methods, safety stock abstrak sebuah perusahaan manufaktur kerap kali menghadapi kekurangan bahan baku yang disebabkan kuantitas pemesanan bahan baku yang tidak akurat dan tidak adanya persediaan bahan baku cadangan. persoalan ini berakibat biaya yang tidak efisien karena proses produksi yang terhambat ataupun harus melakukan pengadaan bahan baku darurat untuk memenuhi pesanan pelanggan. solusi yang dibuat untuk mengatasi persoalan ini adalah perlunya dikembangkan sebuah sistem berbasis teknologi (web) yang mendukung pemesanan bahan baku; dan dengan melihat sifat dari bahan baku yang akan dilakukan pembeliannya, maka perhitungan dilakukan berdasarkan peramalan time-series dengan cb-predictor. adapun metodologi dalam perhitunganya adalah (1) mengumpulkan data historis penggunaan bahan baku, langkah (2) peramalan kebutuhan bahan baku, langkah (3) menghitung kuantitas pemesanan berdasarkan data peramalan, dengan membandingkan metode deterministik dan metode probabilistik. selanjutnya dilakukan penghitungan safety stock untuk tiap bahan baku sehingga dapat mengatasi situasi di luar kondisi normal, seperti lonjakan order. dalam perancangannya, sistem yang akan dikembangkan menggunakan bahasa pemodelan unified modeling language(uml) dengan berbasiskan konsep analisis dan perancangan berorientasi objek (object oriented analysis and design). hasilnya adalah model aplikasi sistem berbasis teknologi (web) yang dapat mendukung perhitungan pemesanan bahan baku lebih efisien dan akurat. dengan usulan penerapan sistem informasi, maka perusahaan dapat memperkirakan kebutuhan bahan baku dengan lebih cepat dan cermat, serta dapat menentukan kuantitas pemesanan yang disesuaikan dengan kebutuhan. dengan demikian, biaya-biaya yang berhubungan dengan pemesanan dan penyimpanan bahan baku dapat diminimalkan. kata kunci: peramalan, persediaan, metode deterministik, safety stock, ooad model pemesanan … (tri pujadi) 955  pendahuluan faktor penting yang berpengaruh dalam melayani pelanggan adalah ketersediaan barang produksi. untuk hal itu, maka diperlukan pemesanan bahan baku untuk produksi dalam jumlah yang tepat. apabila bahan baku dapat dipesan dalam kuantitas dan waktu yang mencukupi, proses produksi dapat berjalan dengan lancar karena bahan baku selalu tersedia. ditambah lagi, biaya-biaya yang berhubungan dengan persediaan juga dapat diminimalkan, seperti biaya pesan, biaya simpan, dan biaya backorder. kekurangan bahan baku dapat merugikan perusahaan. hal itu dapat menghambat proses produksi, memperbesar biaya pesan karena sering kali harus melakukan pemesanan bahan baku, menurunkan kepercayaan di mata pelanggan, dan harus membayar biaya backorder, yaitu biaya penalti karena tidak dapat memenuhi pesanan pelanggan tepat waktu. ketepatan waktu harus dapat diukur secara benar oleh perusahaan dari awal pesanan dicatat, pesanan diproduksi, sampai pesanan dikirimkan kepada pelanggan. faktor penting yang mendukung ketepatan waktu tersebut adalah pemesanan kuantitas bahan baku yang tepat dan waktu untuk melakukan pemesanan bahan baku tersebut. apabila bahan baku dapat dipesan dalam kuantitas dan waktu yang tepat, proses produksi dapat berjalan dengan lancar karena bahan baku selalu tersedia. biaya-biaya yang berhubungan dengan persediaan juga dapat diminimalkan, seperti biaya pesan, biaya simpan dan biaya backorder. oleh karena itu, suatu sistem informasi pengendalian bahan baku yang dapat membantu dalam mengatur dan mengelola stok bahan baku secara cepat dan tepat diperlukan. dengan demikian, perusahaan akan dapat memenuhi pesanan pelanggan tepat waktu serta dapat menjaga kredibilitas dan kepercayaan di mata pelanggan. adapun tujuan dilakukannya pembuatan model pemesanan ini antara lain: (1) membuat perencanaan yang tepat mengenai peramalan kebutuhan bahan baku sesuai dengan data historis produksi; (2) memberikan usulan mengenai metode pemesanan bahan baku dengan kuantitas yang tepat, dengan memperhitungkan perbandingan biaya penyimpanan dan biaya pemesanan bahan baku. serta memberikan usulan kapan harus melakukan pemesanan bahan baku kembali, sesuai dengan peramalan kebutuhan bahan baku yang telah dilakukan sebelumnya; (3) membuat usulan mengenai kuantitas safety stock dari masing-masing jenis bahan baku; (4) mengusulkan sebuah model sistem informasi untuk mendukung proses pencatatan stok bahan baku yang keluar maupun yang diterima, perhitungan peramalan kebutuhan bahan baku, dan perhitungan kuantitas pemesanan bahan baku. hasil penerapan model sistem yang telah dibuat, diharapkan akan menimbulkan manfaat bagi perusahaan dalam upaya-upaya: (a) meningkatkan akurasi penentuan kebutuhan bahan baku di periode mendatang; (b) meningkatkan akurasi pencatatan stok bahan baku di gudang; (c) meningkatkan akurasi penentuan kuantitas pemesanan bahan baku; (d) meminimasi biaya penyimpanan dan biaya pemesanan bahan baku; (e) meningkatkan efesiensi pekerjaan karyawan bagian gudang bahan baku dan bagian pembelian karena dengan adanya sistem maka mereka dapat bekerja lebih cepat; (f) membantu bagian gudang untuk melakukan perhitungan kebutuhan bahan baku untuk setiap pesanan (order) yang masuk; (g) meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memberikan ketepatan waktu pengiriman pesanan (order); (h) meningkatkan kredibilitas perusahaan di mata pelanggan. persediaan menurut baroto (2002:52), persediaan adalah bahan mentah, barang dalam proses (work in process), barang jadi, bahan pembantu, bahan pelengkap, komponen yang disimpan dalam antisipasinya terhadap pemenuhan permintaan. pengendalian persediaan merupakan fungsi manajerial yang sangat penting, karena mayoritas perusahaan melibatkan investasi besar pada aspek ini (20% 956 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 954-962  sampai 60%). hal tersebut merupakan dilema bagi perusahaan. bila persediaan dilebihkan, biaya penyimpanan dan modal yang diperlukan bertambah. kelebihan persediaan juga membuat modal menjadi mandek, semestinya modal tersebut dapat diinvestasikan pada sektor lain yang lebih menguntungkan (opportunity cost). sebaliknya bila persediaan dikurangi, maka dapat terjadi kehabisan bahan baku (stock out). bila perusahaan tidak memiliki persediaan yang mencukupi, biaya pengadaan darurat akan lebih mahal, dampak lainnya adalah kekecewaan konsumen terhadap perusahaan. metode pemesanan bahan baku seperti gambar 1. gambar 1 metode pemesanan bahan baku penentuan penggunaan metode pemesanan bahan baku disesuaikan dengan pola data demand. pola data demand dibagi menjadi dua, yaitu: data statik, yaitu demand dengan pola data stasioner, atau cenderung konstan atau stabil; data dinamis, yaitu demand dengan pola data yang naik turun, atau cenderung bergerak, disebut juga dengan “lumpy demand”. pemesanan menurut griffiths dan payab (2004), yang dimaksud pemesanan adalah pengadaan barang atau pembelian barang dan jasa untuk perusahaan yang telah diatur di dalam rantai supply chain mereka. terdapat dua jenis pengadaan barang yaitu direct procurement dan indirect procurement. hal ini dikaitkan dengan tujuan pengadaannya apakah untuk mendukung proses produksi (production related) ataukah non-production related. melalui pengelolaan pengadaan yang baik akan diperoleh peningkatan layanan pemesanan yang pada gilirannya menghasilkan penghematan anggaran dan menyederhanakan proses pengadaananya sehingga akan lebih efisien. adapun subramanian dan shaw (2004) mengidentifikasikan terdapat tiga area yang akan didukung oleh pengadaan barang dan jasa yang dilakukan secara online (disebut e-procurement), yaitu dalam proses transaksi pemesanan, manajemen persediaan serta dukungan dalam pemasaran (marketmaking). dengan demikian penggunaan e-procurement akan berdampak terhadap empat aktivitas b2b, yaitu: search and identifying of right product, order processing, monitoring and control, serta koordinasi di antara perusahaan dan partnernya peramalan menurut makridakis et al. (1999) dan mose et al (2013), peramalan (forecasting) merupakan prediksi nilai-nilai sebuah variabel berdasarkan kepada nilai yang diketahui dari variabel tersebut atau variabel yang berhubungan. meramal juga dapat didasarkan pada keahlian penilaian, yang pada gilirannya didasarkan pada data historis dan pengalaman. alasan utama dari peramalan adalah adanya waktu tenggang (lead time) antara kesadaran akan peristiwa atau kebutuhan mendatang dengan model pemesanan … (tri pujadi) 957  peristiwa itu sendiri. jika waktu tenggang ini nol atau kecil, perencanaan dan peramalan tidak diperlukan. sedangkan jika waktu tenggang panjang dan hasil peristiwa akhir bergantung pada faktorfaktor yang dapat diketahui, peramalan dibutuhkan untuk menetapkan kapan suatu peristiwa akan terjadi atau timbul, sehingga tidakan yang tepat dapat dilakukan. sedangkan subramanian dan shaw (2004:54) dan render et al (2001:46) menyatakan bahwa peramalan adalah seni dan ilmu memprediksi peristiwa-peristiwa masa depan dengan beberapa bentuk model matematis, bisa berupa prediksi subjektif atau intuitif tentang masa depan atau bisa juga mencakup kombinasi model matematis yang disesuaikan dengan penilaian yang baik oleh manajer. menurut render et al (2001:46), peramalan biasanya dikelompokkan oleh horizon waktu masa depan yang mendasarinya, yaitu: (a) peramalan jangka pendek, biasanya digunakan untuk merencanakan pembelian, penjadwalan kerja, jumlah tenaga kerja, penugasan, dan tingkat produksi, dan rentang waktunya mencapai satu tahun tapi umumnya kurang dari tiga bulan; (b) peramalan jangka menengah, biasanya berjangka waktu tiga bulan hingga tiga tahun, dan sangat bermanfaat dalam perencanaan penjualan, perencanaan dan penganggaran produksi, penganggaran kas, dan menganalisis berbagai rencana operasi; (c) peramalan jangka panjang, biasanya memiliki rentang waktu tiga tahun atau lebih, dan digunakan dalam merencanakan produk baru, pengeluaran modal, lokasi fasilitas, atau ekspansi dan penelitian serta pengembangan. peramalan time series dengan cb predictor dewasa ini, sudah banyak tersedia software yang mendukung perhitungan peramalan, sehingga user dapat lebih mudah untuk melakukan perhitungan peramalan tersebut. menurut griffiths dalam siswanto (2007:314), salah satu jenis peranti lunak yang dapat mendukung perhitungan peramalan dengan mudah dan cepat adalah cb predictor. cb predictor adalah sebuah program yang ada di dalam crystal ball. program ini adalah program untuk memprediksi data yang akan terjadi di masa yang akan datang dengan menganalisis data masa lalu. dalam gallery program ini, tersedia delapan model peramalan (forecasting model), yaitu: (a) single moving average, adalah metode peramalan yang digunakan untuk data stasioner (tidak mengandung unsur musiman ataupun tren); (b) double moving average, adalah metode peramalan yang digunakan untuk data yang mengandung unsur tren; (c) single exponential smoothing, adalah metode peramalan yang digunakan untuk data stasioner (tidak mengandung unsur musiman ataupun tren); (d) double exponential smoothing, adalah metode peramalan yang digunakan untuk data yang mengandung unsur tren; (e) seasoanal additive, adalah metode peramalan yang digunakan untuk data yang mengandung unsur musiman; (f) holt winter’s additive, adalah metode peramalan yang digunakan untuk data yang mengandung unsur musiman dan tren; (g) seasonal multiplicative, adalah metode peramalan yang digunakan untuk data yang mengandung unsur musiman. metode ini merupakan metode yang paling baik untuk data dengan agregasi paling tinggi, seperti penjualan produk dan data kebutuhan bahan baku. perhitungan metode seasonal multiplicative dipengaruhi oleh α dan γ . pertama kali yang harus dilakukan adalah menentukan unsur musiman n periode, untuk menentukan seasonal term-nya. block replacement dalam block replacement, tindakan penggantian dilakukan pada suatu interval yang tetap. cara ini diterapkan dengan melakukan penggantian kerusakan yang terjadi pada interval (0, tp) dengan mengabaikan adanya penggantian yang terjadi selama selang waktu tersebut, serta melakukan penggantian pencegahan pada setiap selang waktu tp secara konstan (vaidya et al, 2006:95). block replacement memungkinkan terjadinya penggantian dalam kurun waktu yang berdekatan. komponen yang baru dipasang setelah penggantian kerusakan harus mengalami penggantian kembali pada saat tiba waktu penggantian pencegahan (tp). 958 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 954-962  d tp = ekspektasi downtime kerusakan+donwtime penggantian pencegahan panjang siklus d tp = h tp tf +tp tp+tp dimana : tp = interval waktu penggantian pencegahan d(tp) = downtime persatuan waktu h(tp) = ekspektasi jumlah kerusakan pada interval (0,t) tf = downtime yang terjadi karena penggantian kerusakan tp = downtime yang terjadi karena penggantian pencegahan metode metode dalam perhitungan untuk peramalan dan persediaan bahan baku dilakukan melalui langkah-langkah sebagai berikut. pertama, dari data penggunaan bahan baku selama tiga tahun terakhir, kemudian dilakukan peramalan kebutuhan bahan baku untuk dua belas periode berikutnya dengan menggunakan bantuan piranti lunak, yaitu cb predictor. kedua, dari beberapa hasil peramalan untuk setiap jenis bahan baku, dipilih metode peramalan dengan nilai presentase error (mape mean absolute percentage error) paling kecil. ketiga, setelah ditentukan hasil peramalan sesuai dengan metode yang memiliki tingkat kesalahan paling kecil, maka dilakukan perhitungan variability coefficient (vc). perhitungan vc adalah perhitungan koefisien dari hasil perhitungan peramalan untuk menentukan metode deterministik untuk perhitungan kuantitas pemesanan bahan baku. jika vc lebih kecil dari 0.25, kebutuhan bahan baku tiap bulannya stabil, dan untuk menentukan kuantitas pemesanan bahan baku cukup digunakan metode eoq (economic order quantity). sedangkan bila vc lebih besar dari 0.25, kebutuhan bahan baku tiap bulan tidak stabil: ada kalanya naik dan ada kalanya turun, sehingga untuk menentukan kuantitas pemesanan harus menggunakan perbandingan beberapa metode, yaitu metode silver & meal (s&m), wagner & within (w&w), dan part periode balancing (ppb). adapun metode pengembangan sistem untuk membuat model pemesanan bahan baku mengacu pada pengembangan sistem informasi berbasis objek dengan menggunakan artifdact unified model language (uml) dengan langkah-langkah sebagai berikut. kegiatan diawali dengan melakukan analisis sistem informasi yang sedang berjalan. analisis sistem berjalan ini dimaksudkan untuk mengetahui kebutuhan informasi user dan interaksi user dengan fungsi sistem yang ada, sehingga dapat dijadikan patokan untuk diusulkan perbaikan sistem ke arah yang lebih baik dalam hal ketersediaan informasi maupun fungsi dari sistem itu sendiri. (a) analisis problem domain; dalam analisis problem domain, akan didapatkan informasi mengenai objek apa saja yang terlibat dalam sistem dan aktivitasyang berhubungan dengan objek tersebut. objek dan aktivitas ini selanjutnya akan digambarkan dalam bentukactivity diagram. (b) analisis application domain; dalam analisis application domain, akan dirancang fungsi sistem yang disesuaikan dengan problem domain sebelumnya. langkah-langkah dalam analisis application domain antara lain: membuat class diagram yang menjelaskan hubungan antar-class dan attribute dan membuat use case dan menentukan actor untuk menghasilkan usecase diagram dengan tujuan untuk mengenali interaksi actor dalam suatu sistem. (c) analisis user interface; merancang sebuah user interface berarti merancang suatu keterlibatan antara input dan output ketika user berinteraksi dengan komputer untuk melaksanakan tugas. seorang pengembang harus mempertimbangkan interaksi antara user dan komputer untuk memproses hasil input maupun output. model pemesanan … (tri pujadi) 959  hasil dan pembahasan proses bisnis pengadaan bahan baku saat ini, perusahaan belum memiliki sistem pemesanan bahan baku terkomputerisasi. semua hal yang berkaitan dengan pencatatan persediaan bahan baku dan pemesanan bahan baku dilakukan secara manual, baik dengan menggunakan kata-kata, maupun secarik kertas. pesanan pelanggan diterima oleh bagian pemasaran, kemudian bagian pemasaran membuat sales order sebanyak tiga rangkap. rangkap satu disimpan oleh bagian pemasaran sebagai dokumentasi, dan rangkap dua dikirim kepada bagian produksi dan rangkap tiga diberikan kepada bagian gudang barang jadi. setelah menerima sales order, manajer produksi kemudian membuat job order sebanyak tiga rangkap. rangkap satu untuk disimpan sebagai dokumentasi, rangkap dua diberikan kepada bagian gudang bahan baku, dan rangkap tiga diberikan kepada bagian lantai produksi. kemudian bagian gudang bahan baku menyiapkan bahan baku yang dibutuhkan dalam job order dan kepala gudang mencatat bahan baku apa saja yang dikeluarkan dari gudang bahan baku. (gambar 2) gambar 2 rich picture sistem yang sedang berjalan setiap bulan bagian gudang bahan baku mengirimkan catatan jumlah stok bahan baku kepada bagian pembelian. dari catatan stok bahan baku tersebut, bagian pembelian kemudian menentukan kapan harus melakukan pemesanan bahan baku dan berapa kuantitas pemesanannya. penentuan tersebut bukan berdasarkan kepada perhitungan apapun, melainkan hanya berdasar kepada intuisi saja. kemudian bagian pembelian membuat nota beli yang berisi jenis-jenis bahan baku yang akan dibeli 960 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 954-962  beserta kuantitasnya. untuk pemesanan bahan baku lokal, nota beli yang telah dibuat manajer pembelian langsung dikirim ke supplier melalui mesin fax. sedangkan untuk bahan baku impor, nota beli diberikan kepada direktur, kemudian direktur yang memesan langsung ke supplier. selain nota beli, manajer pembelian membuat laporan transaksi pembelian bahan baku dan diberikan ke bagian akunting. apabila bahan baku sudah sampai ke gudang, bagian gudang bahan baku akan mencocokkan nota beli dengan surat jalan dari supplier apakah bahan baku yang dikirimkan supplier sesuai dengan bahan baku yang dipesan. bahan baku yang sudah diperiksa dan sesuai dengan pesanan, kemudian dimasukkan ke dalam gudang bahan baku dan kepala gudang bahan baku melakukan pencatatan stok bahan baku. usulan aplikasi sistem peramalan dan pengadaan bahan baku model sistem pemesanan bahan baku ini terdiri dari satu menu utama. setiap user yang sudah melakukan login dapat masuk ke sistem sesuai dengan otoritas masing-masing dan melakukan tugasnya. menu pesananan terdiri dari satu form pesanan. form ini hanya dapat dilihat oleh bagian pemasaran yang memiliki tugas untuk memasukkan data pesanan pelanggan ke dalam sistem. menu bahan baku merupakan menu yang terdiri dari lima form. menu ini dapat diakses bagian gudang bahan baku dan bagian pembelian. tidak semua form dapat diakses, tetapi hanya beberapa form saja. sedangkan form perhitungan peramalan hanya dapat diakses oleh kepala gudang bahan baku yang memiliki tugas untuk melakukan peramalan kebutuhan bahan baku beberapa periode ke depan berdasarkan data historis penggunaan bahan baku. selanjutnya menu perhitungan dibagi menjadi dua form. form pertama adalah form perhitungan peramalan. form ini hanya dapat diakses oleh kepala gudang bahan baku yang bertugas untuk melakukan peramalan kebutuhan bahan baku beberapa periode ke depan berdasarkan data historis penggunaan bahan baku. (gambar 3). gambar 3 form perhitungan peramalan model pemesanan … (tri pujadi) 961  bagian pembelian juga memegang peranan penting. seorang manajer pembelian harus melakukan perhitungan kuantitas pemesanan bahan baku yang tepat. pemesanan yang tidak tepat, berlebih, atau kurang dapat menyebabkan kerugian bagi perusahaan. tentunya setiap perusahaan selalu menginginkan keuntungan yang berlipat ganda. oleh karena itu, penentuan kuantitas pemesanan sebaiknya dihitung dengan menggunakan beberapa metode, dan dipilih metode yang menghasilkan total biaya paling rendah. kemudian form kedua adalah form perhitungan pemesanan. form ini hanya dapat diakses oleh manajer pembelian. manajer pembelian bertugas untuk menghitung kuantitas pemesanan bahan baku yang paling ekonomis dengan membandingkan beberapa metode perhitungan. (gambar 4) gambar 4 form perhitungan pemesanan simpulan sistem dirancang memiliki tujuan dan fungsi untuk pemesanan bahan baku, mulai dari pencatatatan keluar atau masuk, penghitungan peramalan, penghitungan kuantitas pemesanan, hingga pembuatan nota beli untuk tiap jenis bahan baku dengan kuantitas sesuai dengan perhitungan. bagian gudang bahan baku berperan sangat penting dalam sistem ini. bagian gudang harus memasukkan data bahan baku yang masuk dan keluar, menghitung pemakaian bahan baku setiap bulannya, menghitung peramalan kebutuhan bahan baku periode mendatang, dan juga mengubah status nota beli apabila bahan baku yang dipesan telah dikirim oleh supplier. 962 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 954-962  dengan adanya sistem pemesanan bahan baku diharapkan dapat meningkatkan akurasi data stok bahan baku. sebelumnya, pencatatan keluar masuknya bahan baku dilakukan secara manual sehingga sering kali stok fisik tidak sesuai dengan catatan stok. setelah adanya sistem, maka stok dapat dijaga keakuratan dan kelengkapannya. sebab, stok bahan baku langsung di-update setelah bahan baku keluar atau bahan baku masuk disimpan dalam database. selain itu, sistem juga lebih memudahkan pekerjaan bagian gudang bahan baku. saat pesanan diterima, sistem sudah melakukan breakdown kebutuhan tiap jenis bahan baku untuk pesanan tersebut. sehingga saat bagian gudang mengklik nomor pesanan, rincian bahan bakunya langsung ditampilkan dan bahan baku dapat langsung disiapkan. begitu pula saat bahan baku diterima, bagian gudang cukup melihat nota beli yang dipesan apakah sesuai dengan bahan baku yang diterima. jadi dengan adanya sistem, efisiensi waktu dapat ditingkatkan karena proses pekerjaan dapat lebih mudah untuk diselesaikan dengan bantuan sistem. sistem juga dapat meningkatkan akurasi dan kelengkapan data stok bahan baku serta meningkatkan akurasi peramalan kebutuhan bahan baku berdasarkan data historis. secara keseluruhan, sistem diharapkan membawa dampak positif dalam hal pengendalian bahan baku dan menjaga stok bahan baku agar berada dalam status dipantau dan terkendali (tidak berlebihan dan tidak kekurangan karena keduanya akan menimbulkan pembengkakan biaya persediaan). daftar pustaka baroto, t. (2002). perencanaan dan pengendalian produksi. jakarta: ghalia indonesia. griffiths, g., & payab, h. (2010). supply chain on the heels of demand: issues of e-procurement. journal of global business, 4(2), 29–35. makridakis, s. c., wheelwright., victor e., mcgee. (1999). metode dan aplikasi peramalan. edisi kedua. jilid 1. jakarta: binarupa aksara. mathiassen, l., munk-madsen, a., nielsen, p. a., & stage, j. (2000). object-oriented analysis and design. marko, aalborg, denmark. mose, j. m., njihia, j. m., magutu, p. o. (2013, may). the critical success factors and challenges in e-procurement adoption among large scale manufacturing firms in nairobi, kenya. european scientific journal, 9(13), 375–401. diakses 21 mei 2014 dari https://profiles.uonbi.ac.ke/njihia/files/the_critical_success_factors_and_challenges_in_eprocurement_adoption_among_large_scale_ manufacturing_firms_in_nair render, b., stair, r. m., & hanna, m. e. (2003). quantitative analysis for management. 8th edition. new jersey: prentice hall. siswanto. (2007). operations research. jilid 2. jakarta: erlangga. subramanian, c., & shaw, m. j. (2004). the effects of process characteristics on the value b2beprocurement. information technology and management, 5(1-2), 161–180. vaidya, k., sajeev, a. s. m., & callender, g. (2006). critical factors that influence e-procurement implementation success in the public sector. journal of public procurement, 6(1&3), 70–99. diakses 23 mei 2014 dari http://ippa.org/jopp/download/vol6/issue-12/e_prosympar6_vaidya_etal.pdf. microsoft word 12.si_sartika_analisis perancangan-ok.doc analisis dan perancangan… (sartika kurniali; dkk) 851 analisis dan perancangan aplikasi berbasis web e-procurement di pt pillar utama contrindo sartika kurniali; rudy; alex chandra wijoyo; ferdianto; wendy information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 sartikakurniali@binus.edu; rudy@binus.edu abstract the aim of this research is to analyze the current business process at the procurement department at pt pillar utama contrindo as well as develop a web based e-procurement application prototype to support procurement process at the company. interview, survey, as well as analysis and design to develop the prototype are used in the research. the research results in an e-procurement application prototype built to minimize errors on related document filling, help the company to get best price on their supply, and increase control. it can be concluded from the research that the protoype can be implemented to be a tool for the users to decide the best supplier, obtain the best price, and increase control in buying process at pt pillar utama contrindo. kata kunci: procurement, e-procurement, prototype, analyze and design abstrak tujuan penelitian ini menganalisis proses bisnis yang berjalan pada bagian pengadaan lalu mengembangkan prototype aplikasi e-procurement berbasis web untuk mendukung proses pengadaan di pt pillar utama contrindo. metodologi yang digunakan adalah dengan wawancara, survei, analisis dan perancangan dalam menyusun prototype aplikasi e-procurement pada pt pillar utama contrindo. hasil yang dicapai berupa prototype aplikasi e-procurement yang diharapkan dapat meminimalisasi kesalahan-kesalahan dalam pengisian dokumen terkait, membantu perusahaan untuk mendapatkan barang yang ingin dibeli dengan harga terbaik, dan mampu meningkatkan kontrol dalam unit proses bisnis pengadaan barang. kesimpulan penelitian ini, yaitu protoype e-procurement dapat diimplementasikan sehingga menjadi tool bagi user untuk melakukan penentuan supplier, dan mendapat harga terbaik, selain itu meningkatkan kontrol bagi unit pembelian di dalam pt pillar utama contrindo, dan mengatasi segala masalah-masalah yang terjadi di dalam proses pengadaan di dalam pt pillar utama contrindo. kata kunci: procurement, e-procurement, prototype, analisis dan perancangan 852 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 851-859 pendahuluan kompleksitas seringkali terjadi dari setiap proses bisnis dan seringkali masalah persediaan menjadi hal yang begitu berpengaruh terhadap proses bisnis secara keseluruhan karena penerapan atau implementasi procurement yang menggunakan metode manual tidak mampu mendukung proses bisnis agar lebih efisien dan efektif bagi perusahaan. untuk mengatasi hal ini, beberapa perusahaan telah mengadopsi otomatisasi e-procurement pada semua tahap dari proses suplai untuk memaksimalkan keuntungan. e-procurement menjadi salah satu solusi yang terbaik untuk menyelesaikan masalah yang terjadi di dalam proses persediaan tersebut. e-procurement adalah teknologi yang dirancang untuk memfasilitasi pengadaan barang melalui internet, manajemen seluruh aktivitas pengadaan secara elektronik. aspek-aspek fungsi pengadaan yang didukung oleh bermacam-macam bentuk komunikasi secara elektronik (davila, et al., 2002). menurut kalakota, ravi dan robinson (2001), e-procurement merupakan proses pengadaan barang atau lelang dengan memanfaatkan teknologi informasi dalam bentuk website. efisiensi eprocurement mencakup biaya yang rendah, mempercepat waktu dalam proses procurement, mengontrol proses pembelian dengan lebih baik, menyajikan laporan informasi, dan pengintegrasian fungsi-fungsi procurement sebagai kunci pada sistem back-office. sedangkan efektivitas eprocurement yaitu meningkatkan kontrol pada rantai nilai, pengelolaan data penting yang baik, dan meningkatkan kualitas pengambilan keputusan dalam proses pembelian pada organisasi. pt pillar utama contrindo merupakan perusahaan yang bergerak di bidang manufaktur dan penjualan berupa perakitan alat atau perlengkapan elevator, escalator serta jasa perawatan. pt pillar utama contrindo didirikan pada agustus tahun 1995. pada awal berdiri, pt pillar utama contrindo hanya melayani jasa perawatan escalator dan elevator. pada tahun 1995 sampai 1998, pt pillar utama contrindo menjadi agen yang menjual dan menginstalasi escalator dan elevator merek korea untuk daerah bandung dan sekitarnya. kemudian pada tahun 2002, pt pillar utama contrindo mulai memproduksi elevator dan produk pertama pt pillar utama contrindo diinstalasi pada universal school project, jakarta. saat ini pt pillar utama contrindo berkantor pusat bandung dan mempunyai cabang di jakarta (kokan pertama kelapa gading blok b 11, jalan boulevard bukit gading raya) dan surabaya. pt pillar utama contrindo mempunyai tujuan yaitu dengan mengkombinasikan service yang serius dan kepercayaan baik dari customer. untuk mendukung tujuan pt pillar utama contrindo, diperlukan aktivitas-aktivitas proses bisnis yaitu proses pengadaan pada khususnya yang memiliki peranan yang sangat penting atau core dari pt pillar utama contrindo. dengan proses pengadaan barang yang efisien dan transparan, secara otomatis akan mengurangi beban dan mempercepat proses pengadaan sehingga tingkat produktivitas perusahaan lebih tinggi dan mencapai keuntungan yang optimal. saat ini pt pillar utama contrindo melakukan pengadaan barang secara manual. karena kebutuhan yang semakin mendesak, dan untuk mendukung efisiensi perusahaan agar dapat lebih berkembang, maka penggunaan e-procurement sebagai solusi atau alternatif dari proses pengadaan secara konvensional. e-procurement dapat diterapkan agar proses pengadaan barang dapat dilakukan lebih baik, lebih efisien, dan lebih transparant. menurut davila et al (2002), langkah-langkah dari masing-masing proses yang dideskripsikan dengan detail, yaitu: (1) jadwal pengiriman, di mana project management perusahaan membutuhkan produk atau jasa yang disiapkan dalam list produk, atau jasa yang dibutuhkan untuk implementasi project; (2) memilih supplier, berdasarkan dengan list dari produk atau jasa, investor memilih supplier yang tersedia, ide kunci dari skenario inovatif pengembangan dan efektifitas dan rasional supplier di analisis dan perancangan… (sartika kurniali; dkk) 853 mana terdapat partisipan dalam jumlah besar supplier. hal tersebut akan dikomparasi dengan apa yang dipelajari. langkah ini dimasukkan kedalam pemesanan yang ditambahkan pengetahuan teknologi ke dalam proses ini. pencarian dalam database internal berupa white list dan black list di dalam database perusahaan. white list adalah data yang disimpan perusahaan dalam bentuk list, yang direkomendasikan karena kepercayaan terhadap perusahaan supplier tersebut (supplier terpercaya), yang berisi informasi berharga dari pekerjaan sebelumnya, dan informasi dari aktivitas supplier, tipe produk, dan lain-lain. sedangkan black list adalah data yang disimpan perusahaan dalam bentuk list, yang tidak direkomendasikan karena kepercayaan perusahaan terhadap perusahaan supplier tersebut, dari informasi aktivititas atau pekerjaan sebelumnya, dan lain-lain. pencarian eksternal dapat dilakukan dengan menunggu supplier yang masuk. selanjutnya dilakukan penyiapan list final dari supplier berpotensi; (3) persiapan, dan mengirim permintaan quotation berisi list, produk atau jasa, syarat pembayaran dan pengiriman, deadline quotation, dan informasi yang terindikasi. setelah mengirim, maka menunggu jawaban.; (4) analisis quotation, dan pemilihan supplier, jika penawaran telah didapatkan, maka dilakukan analisis, dan keputusan, dari keputusan akhir supplier untuk memprosesnya, yang dipecah menjadi tugas-tugas kecil, seperti: mendapatkan penawaran dan pemilihan berdasarkan rating atau ranking; (5) negosiasi dan order, setelah itu, dilakukan negosiasi dengan supplier yang terpilih, dan penempatan order atau pemesanan, order atau pemesanan merepresentasikan semua kondisi (biaya, jumlah, harga, pembayaran, pengiriman, dan kondisi lainnya); (5) penyampaian keseluruhan dari pengiriman, sebelum bill dikirim ke kantor, atau gudang, harus dicek, yang dilakukan adalah sesuai rencana (mengecek sertifikasi kualitas, kuantitas, dan waktu pengiriman). metode metodologi yang digunakan adalah dengan wawancara, survei, serta analisis dan perancangan menggunakan framework pieces, class diagram, dan use case. hasil dan pembahasan identifikasi masalah dalam menganalisis dan mengidentifikasi masalah, digunakan sebuah framework (tabel 1) yang mendefinisikan masalah yang terjadi di dalam pt pillar utama contrindo. tabel 1 framework pieces problem opportunity directive performance (1). adanya faktor keterlambatan dalam pemberian dokumen dari satu bagian ke bagian lainnya. (2). beberapa staff melakukan kesalahan dalam pencatatan dokumen-dokumen dan form-form dalam proses pengadaan (1). menerapkan standarisasi dalam pemrosesan suatu dokumen. (1). pada sistem e-procurement yang diusulkan, proses pemberian dokumen dari satu bagian ke bagian lainnya akan lebih cepat karena sistem e-procurement dapat melakukan pemrosesan lebih cepat dan sistem e-procurement dapat diakses dari mana saja melalui internet. (2). dengan sistem e-procurement, pengisian form-form dilakukan oleh 854 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 851-859 barang. supplier, dan data-data akan dapat digunakan kembali sehingga kesalahan karena pengisian formform dapat diminimalisasi. information (1). bagian procurement kesulitan penentuan supplier yang tepat dalam proses pengadaan barang. (2). bagian procurement kesulitan dalam pembuatan laporan pembelian. (1). menetapkan standarisasi untuk proses pemilihan supplier. (1). pada sistem e-procurement yang diusulkan, terdapat fitur untuk melihat kinerja supplier dalam bentuk pengambaran grafik untuk. mempermudah penentuan supplier (2). sistem e-procurement yang diusulkan mampu menghasilkan laporan pembelian. economics control (1). beberapa staff dan head of procurement kesulitan dalam melakukan tracking atau pemantauan proses pengadaan. (1). pada sistem e-procurement yang diusulkan, terdapat fitur tracking untuk memantau proses pengadaan. efficiency service setelah melakukan analisis dan penelitian terhadap sistem yang sedang berjalan saat ini, ditemukan masalah-masalah yang dihadapi oleh pt pillar contrindo, seperti: kesulitan penentuan supplier yang tepat dalam proses pengadaan barang, kesulitan dalam melakukan tracking atau pemantauan proses pengadaan, kesalahan dalam pencatatan dokumen-dokumen dan form-form dalam proses pengadaan barang, contohnya dalam pengisian identitias supplier, no telp supplier, no rekening, sehingga menghambat proses pengadaan, faktor keterlambatan dalam pemberian dokumen dari satu bagian ke bagian lainnya sehingga menghambat proses pembelian, serta kesulitan dalam pembuatan laporan pembelian. usulan pemecahan masalah dari berbagai masalah yang timbul yang telah dianalisis, dan kebutuhan informasi yang sedang berjalan, maka diusulkan pemecahan masalah untuk mengatasi masalah yang ada pada pt pillar utama contrindo yaitu: (1) sistem yang dibuat adalah sistem e-procurement atau proses pengadaan melalui internet; (2) pada sistem e-procurement yang diusulkan, terdapat fitur untuk melihat kinerja supplier selama bekerja sama dengan perusahaan dalam bentuk pengambaran grafik dan memberikan informasi tentang penawaran harga yang diberikan oleh supplier untuk mempermudah penentuan supplier saat proses pengadaan barang; (3) pada sistem e-procurement yang diusulkan, terdapat fitur untuk melakukan tracking/pelacakkan untuk memantau proses pengadaan; (4) dengan sistem e-procurement yang diusulkan, pengisian form-form dilakukan oleh supplier, dan datadata akan dapat digunakan kembali sehingga kesalahan karena pengisian form-form dapat diminimalisasi; (5) pada sistem e-procurement yang diusulkan, proses pemberian dokumen dari satu bagian ke bagian lainnya akan lebih cepat karena sistem e-procurement dapat melakukan pemrosesan lebih cepat dan sistem e-procurement dapat diakses dari mana saja melalui internet; (6) sistem eprocurement yang diusulkan mampu menghasilkan laporan pembelian. perancangan perancangan sistem informasi e-procurement pada pt pillar utama contrindo ditampilkan dalam diagram-diagram berikut (gambar 2 dan 3). analisis dan perancangan… (sartika kurniali; dkk) 855 rancangan layar rancangan layar sistem e-procurement pada pt pillar utama contrindo ditampilkan pada gambar 4 dan 5. tampilan layar tampilan layar website e-procurement pt pillar utama contrindo sebagai berikut (gambar 6 dan 7). penutup setelah membuat analisis dan perancangan e-procurement pada pt pillar utama contrindo, maka dapat diambil kesimpulan bahwa prototype e-procurement yang dirancang dapat menjadi tool bagi user untuk melakukan penentuan supplier, dalam proses pemilihan penentuan pemenang, fasilitas tracking, menjadi fasilitas yang informatif, karena fasilitas tracking dapat menjembatani antara supplier, dengan pt pillar utama contrindo dalam proses transaksi. sebagai saran, sebelum bisa menggunakan aplikasi, user yang mendaftar sebaiknya diverifikasi terlebih dahulu sebelum bisa mengakses fitur aplikasi. begitu juga dengan alamat aplikasi, sebaiknya hanya diberitahukan kepada pihak-pihak yang berkepentingan untuk sebagai salah satu bentuk antisipasi keamaan aplikasi. daftar pustaka davila, tony, mahendra gupta, dan richard palmer. (2002). moving procurement systems to the internet: the adoption and use of e-procurement technology models. kalakota, ravi and robinson, marcia (2001). e-business 2.0: roadmap for success. boston: addison wesley. 856 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 851-859 appendix gambar 2. class diagram e-procurement pt pillar utama contrindo. analisis dan perancangan… (sartika kurniali; dkk) 857 ud primary use cases e-procurement pt . pillar utama contrindo register supplier create quotation create job order sales create request for quotation procurement staff create purchase order create dow n paymenthead of accounting create material receiv ingwarehouse approv al purchase order head of procurement create supplier ev aluation user login approv e registration <<personalized>> view job order edit profile <<personalized>> view request for quotation <<personalized>> view quotation <<personalized>> view purchase order confirmation dow n payment create full payment view material receiv ing confirmation full payment view supplier ev aluation create purchase report «extend» «extend» «extend» «extend» «extend» gambar 3. use case e-procurement pt pillar utama contrindo. 858 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 851-859 gambar 4. halaman registrasi informasi supplier. gambar 5. halaman pembayaran down payment. analisis dan perancangan… (sartika kurniali; dkk) 859 gambar 6. halaman login pada situs e-procurement pt pillar utama contrindo. gambar 7. halaman utama bagi vendor atau supplier pada situs e-procurement pt pillar utama contrindo. perencanaan keuangan perencanaan keuangan untuk mencapai tujuan finansial arta m. sundjaja jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, universitas bina nusantara jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 asundjaja@binus.edu abstract financial planning of individuals started a trend in indonesia in recent years. this paper will attempt to design an individual financial planning. object of this project include individual financial planning and financial management, investment planning, financial planning elements, prepare an emergency fund and retirement funds, education costs and achieve other financial goals. of this paper is expected to increase the knowledge of individuals in managing finances and choosing the right media investments and achieve their financial goals. keywords: financial planning, investment, financial goals abstrak perencanaan keuangan individu mulai menjadi trend di indonesia beberapa tahun terakhir. paper ini akan mencoba untuk merancang perencanaan keuangan individu. obyek dalam proyek ini meliputi perencanaan keuangan individu dan pengelolaan keuangannya, rencana investasi, elemen rencana keuangan, menyiapkan dana darurat dan dana pensiun, biaya pendidikan dan mencapai tujuan-tujuan keuangan lainnya. dari paper ini diharapkan akan menambah pengetahuan individu dalam mengatur keuangannya dan memilih media investasi yang tepat serta mencapai tujuan keuangannya. kata kunci: perencanaan keuangan, investasi, tujuan keuangan perencanaan keuangan...... (arta m. sundjaja) 183 mailto:asundjaja@binus.edu pendahuluan latar belakang sampai dengan akhir 2007, kestabilan makro indonesia masih mendapat tantangan yang berasal dari faktor eksternal seperti perlambatan ekonomi dunia dan berlanjutnya gejolak pasar keuangan dunia sebagai dampak sub prime mortgage serta faktor internal belum kondusifnya iklim investasi dan kemajuan pembangunan infrastruktur yang berjalan lambat. dalam kaitan ini, bank indoensia melanjutkan kebijakan moneter secara teratur dan hati-hati dengan terus mencermati berbagai dinamika perekonomian. tingkat suku bunga sbi 1 bulan pada akhir tahun 2007 ditutup pada level 8,00 persen. inflasi pada akhir tahun 2007 turun mencapai angka 6,59 persen (year on year) dari 6,95 persen pada triwulan iii 2007. demikian pula posisi rata-rata nilai tukar pada triwulan iv2007 tercatat rp 9.238/usd atau terapresiasi 0,12% dibanding triwulan iii-2007 sebesar rp. 9.250/usd. kondisi ekonomi di indonesia yang kurang kondusif dapat menjadi faktor penghalang individu dalam memenuhi tujuan keuangannya. dalam merencanakan keuangan untuk mencapai tujuan yang diinginkan maka perlu memperhatikan hal-hal seperti perencanaan investasi, perencanaan resiko atau asuransi, perencanaan pajak pribadi, perencanaan hari tua, perencanaan warisan. perencanaan investasi bertujuan melakukan akumulasi kekayaan pribadi misalnya berupa pengalokasian dana ke dalam instrument investasi seperti tabungan bank, reksadana, polis asuransi jiwa, saham dan property. perencanaan resiko atau asuransi bertujuan untuk mendapatkan nilai ekonomi hidup yang menjadi dasar kebutuhan asuransi jiwa. nilai hidup sama dengan kapasitas pendapatan seseorang. jika nilai ekonomi seorang pencari nafkah berkurang atau hilang, maka keluarga secara financial akan mengalami kerugian atau tidak siap. biasanya resiko penanggulangan berbentuk suatu penggantian pendapatan bagi keluarga karena meninggal dini, cacat, atau menderita penyakit kritis. perencanaan pajak pribadi bertujuan untuk efisiensi kewajiban membayar pajak sesuai dengan peraturan yang berlaku. efisiensi pajak bukan usaha untuk menghindar dari pajak. perencanaan hari tua bertujuan melakukan analisis kebutuhan dana berupa dana hari tua. perencanaan warisan merupakan proses mengumpulkan dana serta membagikan kekayaan secara efisien dan efektif setelah orang tersebut meninggal sesuai dengan keinginannya. ruang lingkup tesis ini akan membahas perencanaan keuangan individu yang dibagi menjadi tiga golongan, yakni karyawan dengan status belum menikah, self employed dengan status belum menikah, dan karyawan yang sudah berkeluarga. secara khusus, tesis ini akan dibatasi pada rumusan masalah sebagai berikut: menentukan situasi keuangan saat ini, menentukan tujuan keuangan, identifikasi alternatif tindakan untuk mencapai tujuan keuangan, mengevaluasi alternatif tindakan, dan membuat perencanaan keuangan. rumusan masalah adapun permasalahan-permasalahan yang dihadapi oleh individu dalam menyusun perencanaan keuangan pribadi adalah sebagai berikut. pertama, situasi kehidupan. individu yang berusia 20 tahun membutuhkan dana yang berbeda dibandingkan dengan individu yang berusia 50 tahun. faktor individu seperti umur, penghasilan, jumlah tanggungan, dan kepribadian individu mempengaruhi pola pengeluaran dan menabung. kedua, kebutuhan hidup. setiap individu memiliki pemikiran dan prinsip dalam menjalani hidupnya, oleh karena itu setiap pemikiran dan prinsip yang dianggap benar, realistis dan penting. hal ini sangat mempengaruhi beberapa keputusan keuangan comtech vol.1 no.1 juni 2010: 183-191 184 seperti pengeluaran atau menabung untuk masa depan, melanjutkan sekolah atau mencari pekerjaan. ketiga, ekonomi. aktivitas ekonomi sehari-hari memberikan pengaruh penting terhadap sebuah perencanaan keuangan. dalam komunitas kita, kekuatan hukum permintaan dan penawaran memberikan peranan penting dalam penentuan harga. dalam lingkungan ekonomi terdiri dari institusi, unit bisnis, tenaga kerja, dan pemerintahan perlu bekerja sama untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan individu. landasan teori pengertian perencanaan keuangan individu menurut jack kapoor (2004), perencanaan keuangan pribadi adalah suatu proses mengatur keuangan individu untuk mencapai kepuasan ekonomi pribadi. proses perencanaan ini dapat membantu individu dalam mengontrol kondisi keuangannya. setiap individu, keluarga memiliki keadaan yang berbeda sehingga dalam merencanakan keuangannya sehingga memenuhi kebutuhan dan tujuan tertentu. langkah-langkah perencanaan keuangan individu menurut jack kapoor (2004), terdapat 6 langkah dalam melakukan perencanaan keuangan individu, yaitu sebagai berikut. pertama, menentukan kondisi keuangan individu saat ini. setiap individu perlu menentukan kondisi keuangan individu saat ini termasuk penghasilan, pengeluaran, hutang dan tabungan. hal ini dilakukan dengan membuat neraca keuangan individu yang terdiri dari aktiva lancer dan hutang, serta laporan arus kas yang terdiri dari aliran dana yang dihasilkan dan digunakan selama satu periode. kedua, membuat tujuan keuangan individu. tujuan keuangan individu dapat bersifat pendek, menengah atau jangka panjang. tujuan keuangan setiap individu bersifat unik dan tidak selalu sama. dua orang yang berumur sama pada masa yang sama belum tentu memiliki tujuan keuangan yang sama. hal ini disebabkan karena adanya perbedaan kemampuan keuangan dan gaya hidup seseorang. ketiga, membuat beberapa pilihan untuk memenuhi tujuan keuangan individu. dalam membuat alternatif pilihan sangat krusial dalam membuat keputusan. banyak faktor yang mempengaruhi dalam membuat alternative pilihan, beberapa alternative pilihan dapat dikategorikan sebagai berikut: melanjutkan situasi yang telah dijalankan, memperluas situasi yang telah berjalan, mengubah situasi yang telah dijalankan, dan membuat situasi yang baru. keempat, evaluasi setiap pilihan yang telah dibuat. dalam mengevaluasi setiap kemungkinan pilihan, perlu mempertimbangkan kondisi keuangan saat ini, kondisi ekonomi saat ini dan tujuan individu. setiap keputusan yang diambil mengakibatkan alternative pilihan yang lain tidak dapat dilakukan. apabila seseorang mengambil keputusan untuk berinvestasi di saham mungkin dalam waktu yang bersamaan tidak dapat berlibur. opportunity cost merupakan biaya yg dikorbankan pada saat mengambil suatu keputusan. kelima, implementasikan program perencanaan keuangan. pada tahap implementasi dari program perencanaan keuangan meliputi membuat rencana tindakan yang menentukan jalan untuk mencapai tujuan keuangan. peraturan dalam perjalanan waktu menurut jonathan berk (2007), terdapat aturan penting dalam membuat keputusan keuangan yang memperbolehkan kita untuk membandingkan atau menggabungkan nilai. tiga aturan dalam perjalanan waktu adalah sebagai berikut. pertama, membandingkan dan menggabungkan nilai. dalam membandingkan atau menggabungkan nilai pada point waktu yang sama merupakan perbandingan nilai rupiah saat ini dan nilai rupiah di masa yang akan datang tidak sama. untuk membandingkan atau menggabungkan arus kas yang terjadi di masa yang berbeda, anda perlu mengkonversi arus kas ke perencanaan keuangan...... (arta m. sundjaja) 185 dalam unit yang sama dan memindahkan. kedua, nilai yang akan datang. nilai yang akan datang merupakan nilai dari sejumlah atau serangkaian uang sekarang pada masa akan datang yang diperoleh dengan menggunakan tingkat bunga majemuk pada periode tertentu. ketiga, nilai sekarang. nilai sekarang merupakan nilai hari ini dari sejumlah atau serangkaian jumlah uang dimasa yang akan datang, yang dihitung melalui pendiskontoan jumlah dimasa yang akan datang dengan tingkat bunga yang sesuai. menyelesaikan permasalahan dengan menggunakan spreadsheet program menurut jonathan berk (2007), untuk menghitung nilai waktu uang dapat menggunakan spreadsheet program seperti excel. fungsi-fungsi yang dibutuhkan adalah sebagai berikut. pertama, pv. variabel ini mengembalikan nilai sekarang dari investasi. nilai sekarang dari total jumlah pembayaran di masa yang akan datang pada saat ini. sebagai contoh, pada saat meminjam uang, jumlah pinjaman merupakan nilai sekarang kepada peminjam. kedua, pmt. variabel ini merupakan pembayaran yang terjadi setiap periode dan tidak berubah selama umur dari anuitas. pada umumnya, pmt termasuk nilai pokok pinjaman beserta bunga tetapi tidak termasuk biaya atau pajak. kita perlu menambahkan tanda minus (-) di depan nilai. ketiga, fv. variabel ini merupakan nilai di masa yang akan datang. keempat, nper. variabel ini merupakan jumlah periode pembayaran dari pinjaman pokok. jika empat tahun pinjaman dan pembayaran dilakukan empat kali dalam setahun, maka pinjaman tersebut harus dilunasi enam belas kali pembayaran. kelima, rate. variabel ini merupakan tingkat suku bunga per periode. metode penelitian dalam melaksanakan gfp ini, pengambilan data merupakan salah satu hal yang terpenting. data yang berhasil didapat akan di kalkulasi dan dianalisa untuk menghasilkan suatu rekomendasi kepada user untuk mengalokasikan dana yang tersisa untuk diinvestasikan sesuai dengan tujuan investasinya. berikut merupakan langkah-langkah pengambilan data yang dilakukan dalam gfp perencanaan keuangan, yaitu: objek wawancara adalah individu yang memiliki penghasilan di atas delapan juta, individu yang memiliki penghasilan di atas tiga puluh juta dan individu yang memiliki penghasilan di atas seratus juta. berikutnya, pengambilan data terhadap ketiga objek wawancara dilakukan dengan cara wawancara di tempat, yang telah disepakati oleh pihak pewawancara dan responden. alat yang digunakan dalam pengambilan data adalah kuisioner profil resiko, laporan arus kas, neraca keuangan, form tujuan keuangan, dan alat tulis. setelah wawancara selesai, kami melakukan verifikasi data dan dilakukan konfirmasi kembali dengan individu yang bersangkutan untuk memastikan data yang diambil sesuai dengan keterangan yang diberikan. comtech vol.1 no.1 juni 2010: 183-191 186 gambar 1 metode penelitian hasil dan pembahasan bapak a saat ini berumur 25 tahun, sedang menyelesaikan kuliah s2 dan berencana untuk menikah pada umur 30 tahun. pada hasil kuesioner untuk menentukan profil resiko, bapak a mendapatkan nilai 22 dari kemungkinan nilai tertinggi adalah 24. bapak a termasuk tipe investor agresif. investor dalam kategori ini menekankan pada return yang tinggi dari investasi mereka dengan kesiapan menerima potensi fluktuasi negatif yang akan timbul. kesiapan menerima resiko ini didukung oleh pola investasinya yang jangka panjang. jenis investasi yang cocok dengan kategori ini adalah reksa dana campuran dan reksa dana saham, namun disarankan tetap dominan pada reksa dana campuran. tujuan utama dari perencanaan keuangan ini adalah biaya pernikahan, persalinan, pendidikan anak sampai smp serta dana darurat. untuk perencanaan asuransi, dana pendidikan sma-universitas, dana pensiun, dan kepemilikan properti, bapak a mengasumsikan akan ada perubahan signifikan dalam 10 tahun ke depan mengenai pendapatan dan pengeluaran, sehingga diperlukan perubahan kondisi keuangan yang saat ini belum dapat diakomodir dikarenakan belum mengalaminya. pendapatan dan/atau pengeluaran tambahan setelah berkeluarga akan menjadi faktor utama yang dapat mengubah tujuan keuangan bapak a dan keluarga. berikut adalah tujuan keuangan bapak a: perencanaan keuangan...... (arta m. sundjaja) 187 tabel 1 rekapitulasi tujuan keuangan jangka pendek tujuan keuangan jangka pendek (satu tahun atau kurang) tujuan yang ingin dicapai jumlah yang diperlukan waktu untuk mencapai implementasi dana prioritas dana darurat rp 46.500.000,00 1 tahun penyisihan dari pendapatan tinggi bayar cicilan hp rp 3.500.000,00 5 bulan tabungan tinggi total rp 50.000.000,00 tabel 2 rekapitulasi tujuan keuangan jangka menengah tujuan keuangan jangka menengah (antara satu tahun hingga lima tahun) tujuan yang ingin dicapai jumlah yang diperlukan waktu untuk mencapai implementasi dana prioritas biaya menikah rp 225.000.000,00 5 tahun penyisihan dari pendapatan menengah total rp 225.000.000,00 tabel 3 rekapitulasi tujuan keuangan jangka panjang tujuan keuangan jangka panjang (lebih dari lima tahun) tujuan yang ingin dicapai jumlah yang diperlukan waktu untuk mencapai implementasi dana prioritas biaya bersalin rp 25.000.000,00 8 tahun penyisihan dari pendapatan rendah biaya pendidikan tk rp 115.000.000,00 12 tahun penyisihan dari pendapatan rendah biaya pendidikan sd rp 227.800.000,00 14 tahun penyisihan dari pendapatan rendah biaya pendidikan smp rp 170.000.000,00 20 tahun penyisihan dari pendapatan rendah biaya pendidikan sma rp 183.100.000,00 23 tahun penyisihan dari pendapatan rendah biaya pendidikan s1 binus university rp 283.510.000,00 26 tahun penyisihan dari pendapatan rendah dana pensiun rp 1.200.000.000,00 30 tahun penyisihan dari pendapatan rendah total rp 2.204.410.000,00 tabel 4 rekapitulasi tujuan non keuangan tujuan non keuangan deskripsi target waktu yang harus dilakukan membuat file dan dokumen untuk mencatat keuangan pribadi 2-3 bulan mencatat semua penghasilan, pengeluaran, simpanan dan pinjaman pribadi kedalam file dan dokumen yang tersedia. menginvestasikan dana yang tersisa pada akhir bulan ke rekening investasi setiap bulan menginvestasikan dana yang tersisa kedalam rekening investasi. mereview implementasi investasi dengan perencanaan keuangan setiap akhir tahun mereview implementasi investasi dengan perencanaan keuangan mendapatkan beasiswa s3 dalam negeri 2 tahun mencari dan melamar program beasiswa yang ditawarkan comtech vol.1 no.1 juni 2010: 183-191 188 membeli polis asuransi kesehatan dengan nilai pertanggungan rp. 780 juta 2 tahun membandingkan produk asuransi kesehatan yang optimal sesuai dengan nilai pertanggungan sebesar rp. 780 juta. berikut adalah neraca, kekayaan bersih, dan arus kas. tabel 5 neraca bapak a per 30 oktober 2008 no keterangan jumlah aktiva 1 kas bank permata mall puri rp 1.000.000,00 bank bca pasar puri rp 2.000.000,00 bank mandiri pandaan rp 500.000,00 2 properti rumah rp 1.300.000.000,00 3 kendaraan bermotor mobil yaris 2006 rp 142.000.000,00 total aktiva rp 1.445.500.000,00 kewajiban 4 kewajiban jangka pendek tagihan kartu kredit rp 5.140.000,00 cicilan hp rp 3.500.000,00 total kewajiban jangka pendek rp 8.640.000,00 kekayaan bersih rp 1.436.860.000,00 tabel 6 pendapatan bapak a per oktober 2008 no keterangan nilai (rp.) per bulan nilai (rp.) per tahun 1 gaji rp 10.000.000,00 rp 120.000.000,00 2 penghasilan dari perusahaan lain rp 5.500.000,00 rp 66.000.000,00 total penghasilan dan pendapatan rp 15.500.000,00 rp 186.000.000,00 tabel 7 pengeluaran bapak a per oktober 2008 no keterangan nilai (rp.) per bulan nilai (rp.) per tahun 1 penyisihan berdana bulanan rp 300.000,00 rp 3.600.000,00 2 keperluan rutin rumah tangga perlengkapan rumah rp 400.000,00 rp 4.800.000,00 makan rp 900.000,00 rp 10.800.000,00 listrik rp 900.000,00 rp 10.800.000,00 telepon rp 200.000,00 rp 2.400.000,00 pulsa rp 200.000,00 rp 2.400.000,00 belanja pakaian rp 200.000,00 rp 2.400.000,00 tv cable rp 300.000,00 rp 3.600.000,00 perawatan rumah rp 200.000,00 rp 2.400.000,00 3 pengeluaran transportasi bbm rp 1.300.000,00 rp 15.600.000,00 tol/parkir rp 100.000,00 rp 1.200.000,00 perencanaan keuangan...... (arta m. sundjaja) 189 perawatan mobil rp 300.000,00 rp 3.600.000,00 total pengeluaran rp 5.300.000,00 rp 63.600.000,00 tabel 8 arus kas bapak a per oktober 2008 no keterangan nilai (rp.) per bulan nilai (rp.) per tahun keterangan 1 pendapatan rp 15.500.000,00 rp 186.000.000,00 2 pengeluaran rp 5.300.000,00 rp 63.600.000,00 sisa dana rp 10.200.000,00 rp 122.400.000,00 tabel 9 rasio keuangan bapak a ratio keuangan keluarga no keterangan keuangan keluarga batasan kinerja 1 liquidity ratio 0,66x 4x kurang 2 debt service ratio 5,57% maks 35% baik 3 saving ratio 65,81% 10%-30% baik berikut adalah pengelolaan investasi. tabel 10 pengelolaan investasi yang dapat dipenuhi oleh bapak a keterangan sumber investasi media investasi kebutuhan investasi/bulan investasi per bulan dana darurat gaji tabungan rp5.132.101,00 rp 5.150.000,00 bayar cicilan hp tabungan tabungan rp 700.000,00 rp 700.000,00 pernikahan gaji r.d. campuran rp3.086.619,33 rp 3.100.000,00 bersalin gaji r.d. campuran rp 178.953,89 rp 200.000,00 pendidikan. tk gaji r.d. campuran rp 406.970,97 rp 450.000,00 pendidikan sd gaji r.d. campuran rp 582.382,84 rp 600.000,00 total investasi rp 10.200.000,00 total dana yang dapat diinvestasikan rp 10.200.000,00 sisa dana yang dapat diinvestasikan rp. tabel 11 pengelolaan investasi yang belum dapat dipenuhi oleh bapak a keterangan investasi per bulan yang dibutuhkan investasi lump sum yang dibutuhkan biaya pendidikan smp rp 170.212,18 rp 13.185.674,92 biaya pendidikan sma rp 856.146,45 rp 71.602.255,70 biaya pendidikan s1 binus university rp 1.088.497,00 rp 98.089.030 dana pensiun rp 80.812,22 rp 9.263.610,90 total rp 2.195.667,82 rp 92.140.571,79 dana yang diperlukan dalam jangka pendek dipenuhi dari tabungan atau sisa dana yang dialokasikan sepenuhnya untuk mencapai tujuan keuangan, sedangkan untuk jangka panjang, kendaraan investasi yang digunakan adalah dengan melakukan investasi dalam reksadana campuran yang memiliki tingkat pengembalian rata-rata sebesar 25% jika jangka waktu yang diperlukan adalah lebih dari 5 tahun. tujuan utama (dana darurat, dana pernikahan, dana persalinan dan dana pendidikan anak sampai smp) dapat terpenuhi semuanya dengan menggunakan sisa dana bulanan untuk dijadikan sebagai investasi rutin bulanan. bapak a tidak melakukan satupun tujuan keuangan dengan comtech vol.1 no.1 juni 2010: 183-191 190 pembayaran lump sum. hal ini dikarenakan harta lancar yang dimiliki masih belum cukup untuk membayar secara lump sum. kekayaan bersih bapak a cukup besar yakni lebih dari satu milyar rupiah. sekiranya bapak a ingin menjual sebagian hartanya kemudian digantikan dengan yang lebih murah, maka semua tujuan keuangan bapak a dapat dipenuhi dengan cara pembayaran investasi lump sum. tetapi seperti pembicaraan dengan bapak a, bahwa kemungkinan perubahan kondisi keuangan akan terjadi setelah pernikahan dan setelah memiliki anak. pendapatan kemungkinan akan bertambah dengan adanya pendapatan dari istri, begitu pula dengan pengeluaran, dipastikan akan berubah pula. dengan demikian, untuk saat ini bapak a sudah dapat mencapai tujuan keuangan semula. simpulan berdasarkan hasil wawancara, studi dokumentasi dan perencanaan keuangan dari bapak a, telah dapat tergambarkan situasi keuangan masing-masing, tujuan keuangan, beberapa alternatif tindakan untuk mencapai tujuan keuangan, evaluasi alternatif tindakan serta membuat sebuah perencanaan keuangan. untuk memperoleh hasil yang maksimal dari perencanaan keuangan, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan agar tidak terjerumus dalam kesalahan dengan mempertimbangkan beberapa saran berikut. pertama, tentukan tujuan keuangan yang dapat diukur. tentukan target spesifik dari apa yang ingin dicapai dan kapan anda ingin mencapai hasil tersebut. kedua, pahami akibat dari setiap keputusan keuangan. setiap keputusan keuangan yang anda buat dapat berpengaruh pada beberapa bagian dalam hidup anda. ketiga, evaluasi kembali kondisi keuangan anda secara berkala. perencanaan keuangan adalah sebuah proses yang dinamis. tujuan keuangan dapat berubah seiring dengan berjalannya waktu akibat dari perubahan gaya hidup atau perubahan kondisi kehidupan. lihat kembali dan buat beberapa perubahan dalam perencanaan keuangan dengan mengakomodir perubahan-perubahan yang terjadi agar anda dapat tetap dalam jalur menuju tujuan keuangan jangka panjang anda. ketiga, mulai perencanaan sedini mungkin. jangan menunda merencanakan keuangan anda. jika anda menabung atau berinvestasi sedikit uang lebih awal, akan mendapatkan pengembalian yang lebih tinggi daripada orang yang menunda untuk melakukan investasi walaupun dengan jumlah uang yang lebih banyak. keempat, realistis dalam membuat perkiraan-perkiraan. perencanaan keuangan merupakan pendekatan akal sehat dalam merencanakan keuangan untuk mencapai tujuan keuangan dalam kehidupan anda. perubahan itu tidak dapat terjadi dalam satu malam; perubahan itu adalah sebuah proses yang terus berjalan. perlu diperhatikan bahwa beberapa hal tidak dapat kita kendalikan seperti tingkat inflasi atau perubahan suku bunga dan fluktuasi pasar modal akan mempengaruhi hasil dari perencanaan keuangan. kelima, sadari bahwa andalah yang memegang kendali. setiap kali anda membuat perencanaan keuangan, baik itu yang dilakukan oleh seorang perencana keuangan atau anda sendiri yang melakukannya, pastikan anda paham mengenai proses perencanaan keuangan dan apa yang harus anda lakukan. jika dibuatkan oleh seorang perencana keuangan, berikan informasi situasi keuangan yang aktual dan benar. pertanyakan kembali rekomendasi-rekomendasi yang diberikan oleh seorang perencana keuangan dan pastikan bahwa andalah yang memegang peranan aktif dalam pengambilan keputusan. daftar pustaka jack r. k., les r. d., and robert j. (2004). personal finance, new york: mcgraw-hill. jonathan b., and peter d. m. (2007). corporate finance, boston: addison wesley. perencanaan keuangan...... (arta m. sundjaja) 191 microsoft word 38_ka_henny hendarti.doc pengukuran manajemen … (henny hendarti; maryani) 917  pengukuran manajemen risiko teknologi informasi dengan metode octtave-s henny hendarti; maryani school of information system, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 henny@binus.edu; yanie@binus.edu abstract the purpose of this paper is to measure risks to identify company's assets and analyze risks, and to do strategic planning of security protection and minimize risk. research used case study by reading materials dealing with the octave-s method. observation was done directly to the relating parties through an interview, as well as using a questionnaire based on the octave-s method. the result obtained from this research is risk management of information technology in order to minimize the risks. based on the findings obtained, it is expected company can identify potential risks and mitigate them efficiently and effectively. keywords: octave-s method, risks, information technology abstrak tujuan dari penelitian ini adalah melakukan pengukuran risiko untuk mengindetifikasi aset perusahaan dan menganalisis risiko-risiko, dan merencanakan strategi perlindungan keamanan, serta meminimalkan risiko. metodologi yang digunakan adalah studi kasus berdasarkan literatur yang berhubungan dengan metode octave-s. observasi dilakukan dengan pengamatan secara langsung ke perusahaan, wawancara dengan pihak yang berkaitan, serta mengunakan kuesioner berdasarkan metode octave-s. hasil yang dicapai dari penelitian ini yaitu pengelolaan risiko teknologi informasi pada perusahaan agar dapat meminimalkan risiko. dengan temuan yang diperoleh, maka diharapkan perusahaan dapat mengindentifikasi risiko yang mungkin terjadi dan menanggulanginya secara efisien dan efektif. kata kunci: metode octave-s, risiko, teknologi informasi 918 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 917-924  pendahuluan teknologi informasi pada perusahaan, selain memberikan keuntungan, juga membawa risiko yang beragam. timbulnya kesalahan tanpa disengaja--seperti kehilangan data akibat server yang terserang virus dan kesalahan yang terjadi karena faktor kesengajaan atau kecurangan adalah beberapa contoh risiko yang mungkin terjadi. risiko-risiko yang timbul tersebut akan menimbulkan dampak kerugian bagi perusahaan baik secara finansial maupun nonfinansial (gondodiyoto, 2007). suatu pengukuran terhadap risiko yang ada diperlukan dalam penerapan teknologi informasi. pengukuran risiko ti berguna untuk mengetahui profil risiko ti; melakukan analisis terhadap risiko; dan juga melakukan respons terhadap risiko, sehingga tidak terjadi dampak-dampak yang mungkin muncul dari risiko tersebut (jordan & silcock, 2005). penerapan teknologi informasi didukung dengan sistem pengamanan yang kuat, prosedur yang baik, otorisasi yang baik, dan pemeliharaan berkala terhadap sumber daya komputer. dukungan tersebut dapat menjamin keamanan aset perusahaan, pemeliharaan integritas data, dan penggunaan sumber daya yang tepat. berdasarkan latar belakang, penelitian bertujuan untuk mengetahui risiko-risiko dari penerapan teknologi informasi, mengidentifikasikan nilai dari risiko yang ditemukan pada perusahaan, mengidentifikasikan praktik keamanan yang cocok untuk penanggulangan risiko dan meminimalkan risiko, serta memaksimalkan kinerja dari teknologi informasi pada perusahaan. penelitian ini diharapkan dapat meminimalkan risiko terjadinya ancaman yang datang dari dalam maupun dari luar perusahaan. selain itu, penelitian ini diharapkan dapat memberikan rekomendasi alternatif terhadap kelemahan atau risiko teknologi informasi perusahaan yang ditemukan dari hasil analisis. penelitian dilakukan dengan studi kasus berdasarkan metode octave-s. observasi dilakukan dengan pengamatan secara langsung pada objek, wawancara kepada pihak yang berkaitan serta mengunakan kuesioner berdasarkan metode octave-s (alberts, et al., 2005). hasil yang dicapai dari penelitian ini yaitu dapat mengelola risiko teknologi informasi pada perusahaan agar dapat meminimalkan risiko tersebut. dengan temuan yang diperoleh, maka penelitian ini diharapkan dapat mengindentifikasi risiko yang mungkin terjadi dan menanggulanginya secara efisien dan efektif. metode penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan menggunakan pendekatan studi kasus. teknik pengumpulan data yang digunakan adalah studi pustaka dan penelitian lapangan. studi pustaka dilakukan dengan mengumpulkan data dari berbagai sumber baik artikel jurnal maupun buku tentang ti, risiko ti, manajemen ti, dan manajemen risiko ti. materi yang diutamakan adalah sumber yang memuat metode octave-s sebagai dasar materi pengukuran risiko ti di perusahaan. penelitian lapangan dilakukan dengan meninjau langsung yang berlokasi di wisma intra asia lt. 3, jl. prof. dr. soepomo sh. no. 58, jakarta 12870, dengan tujuan untuk memperoleh data yang dibutuhkan dalam penelitian. pada penelitian lapangan dilakukan wawancara, observasi, dan pengisian kuesioner. wawancara secara langsung dilakukan kepada pihak yang berkepentingan dalam perusahaan, sehingga didapatkan data yang berkualitas. wawancara dilakukan kepada manajer dan staf komputer di perusahaan. observasi dan peninjauan secara langsung terhadap objek yang akan diteliti berkaitan dengan kondisi ti yang dipakai perusahaan. observasi mencakup hardware, software, jaringan, dan aplikasi yang diterapkan dalam perusahaan. kuesioner secara acak dibagikan kepada beberapa responden mengenai sistem pada perusahaan. data yang sudah terkumpul akan digunakan dalam melakukan pengukuran risiko perusahaan. pengukuran manajemen … (henny hendarti; maryani) 919  dari berbagai macam teknik yang ada untuk mengukur risiko ti, penelitian ini menggunakan octave-s sebagai teknik analisis. teknik ini merupakan variasi dari pendekatan octave yang dikembangkan untuk mengukur risiko ti bagi organisasi yang beranggotakan 20 sampai 80 orang dan diharapkan juga mempunyai 3 sampai 5 orang yang memahami tentang keamanan. dengan demikian, pertama, penelitian dilakukan pada operasional bisnis yang berhubungan dengan ti perusahaan; kedua, pengukuran risiko teknologi informasi pada perusahaan menggunakan pendekatan octaves. kriteria octave-s (gambar 1) memerlukan evaluasi yang harus dilakukan oleh sebuah tim (interdisipliner) yang terdiri dari personel teknologi informasi dan bisnis organisasi. gambar 1 octave’s criteria anggota tim bekerja sama untuk membuat keputusan berdasarkan risiko terhadap aset informasi kritis organisasi. pada akhirnya, kriteria octave-s memerlukan katalog informasi untuk mengukur praktik organisasi, menganalisis ancaman, dan membangun strategi proteksi. katalog ini meliputi: catalog of practices—sebuah koleksi strategi dan praktek keamanan informasi, generic threat profile—sebuah koleksi sumber ancaman utama, dan catalog of vulnerabilities—sebuah koleksi dari vulnerability berdasarkan platform dan aplikasi. hasil dan pembahasan risiko adalah suatu variasi dari hasil-hasil yang dapat terjadi selama periode tertentu (jordan & silcock, 2005). lebih lanjut, manajemen risiko adalah identifikasi dari ancaman dan implementasi dari pengukuran yang ditujukan pada mengurangi kejadian ancaman tersebut dan menimalkan setiap kerusakan (jordan & silcock, 2005). menurut alberts, et al., 2005) terdapat 3 fase di dalam metode octave-s. fase 1 adalah membangun aset berdasarkan profil ancaman; fase 2 adalah mengidentifikasi tingkat kerentanan infrastruktur; dan fase 3 adalah mengembangkan rencana dan strategi keamanan (gambar 2). 920 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 917-924  gambar 2 proses metode octave’s pada fase 1, membangun aset berdasarkan profil ancaman, terdapat 2 proses, yaitu: proses mengidentifikasi informasi perusahaan dan proses menciptakan profil ancaman. dalam proses pertama terdapat 3 aktivitas. aktivitas pertama menetapkan kriteria pengaruh evaluasi. pada aktivitas ini terdapat sebuah aturan yang sudah ditetapkan sebagai acuan kriteria dan apa saja yang akan dievaluasi. selama proses bisnis ini berjalan, tingkat kepuasan customer sangat diperhatikan. aktivitas kedua mengidentifikasi aset organisasi perusahaan. aset perusahaan dibagi menjadi 2 bentuk: aset tangible dan aset intangible. sedangkan aktivitas ketiga mengevaluasi pelatihan keamanan organisasi dan perusahaan, yaitu dalam menjalankan pelatihan keamanan seluruh manajemen beserta para karyawan diberikan pelatihan khusus. pelatihan tersebut biasanya diadakan 2 kali dalam setahun. kemudian pada proses kedua terdapat 3 aktivitas. aktivitas pertama memilih aset yang berharga, pada perusahaan yang berhubungan dengan informasi baik berupa data, hardware, software, jaringan, maupun user sangat diperhatikan untuk menjaga kemanan dan kerahasiaanya. aktivitas kedua adalah mengidentifikasi syarat-syarat keamanan untuk aset berhaga. identifikasi syarat-syarat pengamanan untuk aset berharga adalah dengan cara memberikan pengamanan terhadap aset-aset yang berada pada perusahaan sesuai dengan kebutuhan dari aset-aset tersebut. aktivitas ketiga mengidentifikasi ancaman-ancaman untuk aset berhaga. saat ini, ancaman-ancaman yang terdapat pada perusahaan adalah terjadinya bencana dan juga ancaman yang berupa komputer terkena virus, adanya sabotase data, adanya hacker yang merusak sistem. pada fase 2, mengidentifikasi tingkat kerentanan infrastruktur, terdapat 1 proses yaitu melakukan penghitungan aset kritis yang berhubungan dengan aset perusahaan. aktivitas pertama memeriksa jalur akses yaitu memastikan setiap akses karyawannya sesuai dengan wewenang dan tanggung jawabnya. sistem sangat berhubungan erat dengan aset berharga di perusahaan. aktivitas kedua menganalisis teknologi yang berkaitan dengan proses. dalam menganalisis aktivitas ini, penelitian membandingkan informasi dari komponen kelas yang diidentifikasi sebelum aktivitas berlangsung. informasi ini termasuk aset-aset berharga, bagian dari staf yang bertangung jawab untuk memelihara dan mengamankan aset. pengukuran manajemen … (henny hendarti; maryani) 921  pada fase 3, mengembangkan rencana dan strategi keamanan, terdapat 2 proses, yaitu membangun kemungkinan kriteria evaluasi dan mengidentifikasi dan menganalisis risiko-risiko. dalam proses pertama terdapat 3 aktivitas. aktivitas pertama, mengevaluasi dampak-dampak dari ancaman. pengaruh-pengaruh yang terjadi dari ancaman yang dapat menimbulkan kerugian material maupun non-material yaitu berupa sabotase sistem oleh pihak-pihak yang tidak berwenang. oleh sebab itu, harus dapat meminimalkan risiko-risiko yang terjadi. aktivitas kedua membangun kemungkinan kriteria evaluasi yang berkaitan erat dengan kejadian yang akan terjadi. nilai kemungkinan ancaman diukur berdasarkan ukuran kualitatif (high, medium, low). aktivitas ketiga mengevaluasi kemungkinan-kemungkinan ancaman berdasarkan frekuensi yang telah ditetapkan. kriteria ini berdasarkan waktu harian, mingguan, bulanan, atau tahunan. dari situ dapat ditemukan risiko yang dapat mengancam serta rekomendasi untuk meminimalkan risiko yang ada. dalam proses kedua terdapat 5 aktivitas. aktivitas pertama menjelaskan arus strategi perlindungan melakukan pemasangan firewall terhadap seluruh komputer di setiap jaringan untuk memberikan perlindungan terhadap pihak-pihak yang tidak berwenang. aktivitas kedua memilih pendekatan-pendekatan peringatan dengan mengadakan pelatihan keamanan pada setiap karyawannya agar ketika terjadi risiko karyawan tersebut dapat meminimalkan risiko tersebut. aktivitas ketiga mengembangkan risiko rencana-rencana peringatan/mitigasi. rencana-rencana pengurangan risiko dilakukan dengan cara pelatihan dan kesadaran keamanan, peraturan kebijakan dan kemanan, otentifikasi dan otorisasi. aktivitas keempat mengidentifikasi perubahan-perubahan untuk strategi perlindungan. identifikasi perubahan-perubahan untuk strategi perlindungan dilakukan untuk menentukan apakah rencana mitigasi memengaruhi strategi perlindungan sehingga dapat menjalankan perubahan strategi perlindungan yang diharapkan. aktivitas kelima mengidentifikasi langkah-langkah selanjutnya. pada tahap ini hasil-hasil evaluasi yang ditemukan apakah dapat diimplementasikan dan meningkatkan keamanan dalam melakukan dan mengembangkan strategi perlindungan dan rencanarencana peringatan atau mitigasi. (bojanc & jerman-blazik, 2008) persiapan dan perencanaan manajemen risiko teknologi informasi dengan terus berkembangnya teknologi zaman sekarang ini, peranan sistem informasi terhadap perkembangan dunia usaha makin penting. sistem informasi sebagai media untuk memenuhi kebutuhan akan informasi terutama dalam hal mengolah data menjadi informasi yang akurat guna mendukung pelaksanaan kegiatan perusahaan. pengendalian terhadap manajemen risiko teknologi informasi sangat penting di dalam perusahaan. dengan mengelola risiko teknologi informasi dapat ditemukan risiko-risiko serta diminimalkan. hasil dari temuan risiko dapat dijadikan rekomendasi untuk perbaikan bagi perusahaan dalam menjalankan kegiatan di masa mendatang. pada bagian ini dijelaskan mengenai pengelolaan risiko teknologi informasi pada perusahaan. pengumpulan temuan risiko diperoleh dari hasil kuesioner dengan menggunakan metode octave-s , wawancara, serta melakukan pengamatan secara langsung. analisis octave-s wisma intra asia pertama, identifikasi organisasi dilakukan dengan mengidentifikasi sistem yang digunakan untuk mendukung kinerja e-performance dan email server. gambar 3 menunjukkan persentase status stoplight. 922 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 917-924  gambar 3 grafik presentase status stoplight (red, yellow, and green) kedua, membuat profil ancaman dengan mengidentifikasi aset kritis pada wisma intra asia. pada e-performance, akses jaringan e-performance, adalah kelalaian pegawai dalam mengentri data, penyalahgunaan hak otorisasi, dan virus dan spyware; pada akses fisik e-performance adalah pegawai yang menginput data dari hardware yang mengandung virus, pasokan listrik mengalami masalah, penggunaan jaringan lan tanpa ada otorisasi. kemudian pada email server, yaitu akses jaringan email server, adalah pegawai yang menggunakan email untuk di luar pekerjaan, hacker yang memiliki akses untuk merusak email; pada akses fisik email server adalah pegawai yang tidak teliti menggunakan informasi, alamat email yang tidak dikenal mengirimkan spam atau virus. ketiga, perhitungan infrastruktur terkait aset kritis dilakukan pada komponen kritis yang berkaitan dengan aset kritis. aset-aset tersebut adalah personal computer, jaringan, dan database server. tabel 1 informasi, sistem, dan aplikasi aplikasi informasi pelayanan dan aplikasi aset-aset lain general ledger sistem yang berwujud software yang mendukung dalam pembuatan laporan neraca laba rugi perusahaan. a) laporan rugi laba b) neraca c) balance sheet d) ledger list 3 unit komputer account receivable sistem yang berwujud software untuk penjualan dan pembayaran. a) laporan penjualan b) outstanding c) umur piutang d) pembayaran 1 unit komputer inventory sistem yang berwujud software untuk mengecek persediaan di dalam perusahaan. a) laporan material b) stock list c) stock hard 1 unit komputer account payble sistem yang berwujud software untuk segala transaksi pembelian yang ada didalam perusahaan. a) laporan pembelian b) laporan pembayaran hutang 1 unit komputer cass flow sistem yang berwujud software yang digunakan untuk mengatur arus kas perusahaan a) kas besar b) kas kecil 1 unit komputer payroll sistem yang berwujud software untuk proses penggajian karyawan. a) slip gaji b) data gaji c) data karyawan 1 unit komputer program produksi sistem yang berwujud software yang digunakan untuk menampilkan penerimaan, pemakaian, pakan pada farm. a) stock pakan b) stock obat 2 unit komputer pengukuran manajemen … (henny hendarti; maryani) 923  keempat, hasil identifikasi dan analisis risiko adalah seperti pada tabel 2. tabel 2 hasil identifikasi dan analisis risiko e-performance e-mail server internal tidak disengaja low --> denda dan keamanan medium --> finansial & produktivitas sengaja high --> finansial & produktivitas high --> finansial & produktivitas eksternal tidak disengaja medium --> finansial & produktivitas medium --> reputasi & finansial sengaja high --> finansial & produktivitas low --> denda dan keamanan kelima, strategi perlindungan dan rencana mitigasi dilakukan dengan: dokumentasi resmi kebijakan keamanan, olaborasi dengan pihak luar untuk membatasi hak akses informasi, pelatihan manajemen insiden, dan melakukan evaluasi metode octave-s 2 tahun sekarang. simpulan setelah melakukan observasi serta menerapkan tahap-tahap manajemen risiko untuk melakukan evaluasi terhadap risiko teknologi informasi, diperoleh simpulan sebagai berikut. pertama, perusahaan memiliki kebijakan untuk keamanan penggunaan teknologi informasi, tetapi kebijakan tersebut belum terdokumentasi secara resmi dan hanya dilakukan pelatihan (training) saja kepada pegawai-pegawai isntansi yang bersangkutan. kedua, saat ini perusahaan belum menentukan spesifikasi pc yang akan digunakan oleh setiap karyawannya untuk memenuhi kebutuhan karyawan guna meningkatkan kinerja yang baik. ketiga, manajemen risiko teknologi informasi pada perusahaan sampai pada saat ini belum cukup efekif. ini dilihat dari aset informasi perusahaan yang masih dapat disabotase oleh pihak yang tidak berwenang. keempat, dalam hal keamanan informasi, masih memiliki sedikit kekurangan khususnya risiko-risiko yang melalui akses jaringan. pengamanan perusahaan melalui jaringan masih kurang terorganisasi dengan baik. kelima, pada akses jaringan dan akses fisik terdapat ancaman-ancaman pada aset kritis (e-performance dan email server). ancamanancaman tersebut berasal dari pihak internal dan eksternal instansi dengan motif yang sengaja dan tidak sengaja daftar pustaka alberts, c., dorofee, a., stevens, j., & woody, c. (2005). octave-s implementation guide, version 1.0. pittsburgh: carnegie mellon software engineering institute. bojanc, r. & jerman–blazic, b. (2008). an economic modelling approach to information security risk management. international journal of information management, 28(5), 413–422. gondodiyoto, s. (2007). audit sistem informasi + pendekatan cobit. edisi revisi. jakarta: mitra wacana media. 924 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 917-924  jordan, e. & silcock, l. (2005). beating it risks. england: john wiley and sons. liu, s., kuhn, r., & rossman, h. (2009). understanding insecure it: practical risk assessment. it professional, 11(3), 57–59. octave-s implementation guide. (2005). volume 10: example scenario. version 1.0. microsoft word 15.ka maryani -implementasi knowledge management pada klpm-pts -ok.doc 142 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 142-148 implementasi knowledge management pada klpm-pts: pembentukan sharing culture antar anggota klpm-pts di indonesia maryani computerized accounting department, school of information systems, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 yanie@binus.edu abstract this paper is an idea to implement a knowledge management system for a real action for optimization efforts of private higher institutions due to the development of national human resources. knowledge management is a technique of organizing knowledge within an organization. the goal is to accelerate the innovation by improving the effectiveness and efficiency of knowledge absorption through knowledge sharing process. four activities underlying knowledge management system are using knowledge, finding knowledge, creating knowledge and packaging knowledge. these processes required to convert tacit knowledge into explicit knowledge that can be transferred to other people. regarding to the background of the consortium members who come from all corners of the archipelago, a web based knowledge management system is the best option. the system is built on many aspects, but can do a variety of simplifications that can be realized in the form of knowledge management portal. to make this system developed well, some attitudes need to be cultivated to create, capture, capture, store, process and disseminate knowledge. keywords: consortium, knowledge management, web portal, tacit knowledge, explicit knowledge abstrak tulisan ini merupakan gagasan untuk mengimplementasikan suatu sistem manajemen pengetahuan sebagai tindakan nyata dalam upaya optimasi perguruan tinggi swasta (pts) dalam pengembangan sdm nasional. knowledge management merupakan teknik mengorganisasi knowledge dalam sebuah organisasi. tujuannya adalah mempercepat terjadinya inovasi dengan meningkatkan efektifitas dan efisiensi penyerapan knowledge melalui proses knowledge sharing. empat aktivitas yang mendasari knowledge management system adalah using knowledge, finding knowledge, creating knowledge dan packaging knowledge. dalam proses ini dituntut untuk mengkonversi tacit knowledge menjadi explicit knowledge sehingga bisa ditransfer kepada orang lain. mengingat latar belakang anggota konsorsium yang berasal dari seluruh pelosok nusantara maka web based knowledge management system merupakan pilihan terbaik. sistem ini terbangun atas banyak aspek, tapi bisa dilakukan berbagai penyederhanaan sehingga bisa diwujudkan dalam bentuk knowledge management portal. supaya sistem ini dapat terbangun dengan baik, perlu dibudayakan sikap menciptakan, menangkap, menjaring, menyimpan, mengolah dan menyebarluaskan knowledge. kata kunci: konsorsium, knowledge management, web portal, tacit knowledge, explicit knowledge implementasi knowledge management… (maryani) 143 pendahuluan konsorsium lembaga pengabdian kepada masyarakat perguruan tinggi swasta, disingkat klpm-pts, didirikan pada hari senin, 6 maret 2000, oleh 28 lembaga pengabdian kepada masyarakat (lpm) perguruan tinggi swasta (pts) yang hadir pada lokakarya peran perguruan tinggi swasta dalam pemberdayaan keluarga pra sejahtera dan desa tertinggal melalui pengabdian kepada masyarakat yang berkelanjutan, yang diselenggarakan di jakarta pada tanggal 4-6 maret. konsorsium ini bertujuan meningkatkan kualitas pelaksanan pkm secara terpadu dan berkelanjutan untuk meningkatkan kemampuan masyarakat dalam mengoptimalkan potensi daerah dan masyarakatnya. dengan visi konsorsium adalah pemberdayan masyarakat secara terpadu dan berkelanjutan agar tercapai masyarakat yang sejahtera, adil dan demokratis.misi konsorsium adalah memberdayakan lembaga pengabdian masyarakat dan masyarakat melalui jalinan kerja sama dan kegiatan-kegiatan/program-program berlandaskan azas-azas pelaksanaan pengabdian kepada masyarakat yang didukung oleh peningkatan kinerja dan peran serta lpm-pts. anggota konsorsium adalah lpm-pts di seluruh indonesia yang memenuhi persyaratan. untuk menjadi anggota konsorsium, lpm-pts harus menyatakan secara tertulis keikutsertaannya dan disampaikan melalui pengurus harian dengan tembusan kepada koordinator wilayah. anggota konsorsium terdiri dari 122 perguruan tinggi swasta yang berjauhan secara geografis. dengan kondisi seperti itu, sharing fasilitas seperti gedung, dosen, peralatan praktek, workshop dan laboratorium hanya dapat dilakukan antar sesama anggota yang lokasinya berdekatan, sedangkan untuk knowledge sharing dan kepakaran masih relatif jarang dilakukan. acara sharing semacam ini masih terbatas pada acara rutin pertemuan dalam bentuk konvensi tahunan pada anggota konsorsium sehingga bisa dikatakan resources sharing pada jaringan konsorsium belum berfungsi maksimal, mengingat: (1) acara konvensi rutin dua tahunan tersebut umumnya tidak dapat dihadiri oleh seluruh dosen (peneliti) dari seluruh perguruan tinggi anggota karena keterbatasan waktu serta anggaran. oleh karena itu, dosen yang tidak hadir dalam pertemuan tersebut sering kali tidak mengetahui hal-hal yang dibahas pada pertemuan tersebut; (2) pembicaraan yang disampaikan dalam acara tersebut seringkali hanya seputar kebijakan dan manajemen organisasi, sedangkan presentasi kepakaran masih sangat minim; (3) dokumentasi database hasil tiap-tiap pertemuan masih dilakukan secara manual, yaitu berbentuk cd, prosiding, maupun tersimpan dalam harddisk panitia penyelenggara. kondisi ini mencerminkan bahwa kondisi manajemen knowledge dalam konsorsium belum terkonsep dengan baik sehingga belum saling memberikan manfaat positif antar sesama anggotanya. dengan manajemen yang baik, banyak manfaat yang bisa dipetik misalnya mengenai manajemen pembelajaran, kurikulum, kepakaran bidang tertentu, pengembangan karir dan sebagainya. untuk mewujudkan hal tersebut harus dibudayakan kebiasaan menulis dan mempublikasikan tulisan. selain itu diperlukan juga system manajemen knowledge yang secara nasional tidak hanya dapat diakses oleh seluruh anggota konsorsium, tapi juga menuntut para anggotanya untuk mempublikasikan ide, gagasan atau hasil penelitiannya. selain itu, wadah untuk menanggapi (diskusi) topik yang telah di-posting oleh member juga harus tersedia. sistem manajemen knowledge organisasi semacam ini dikenal dengan istilah okms (organization knowledge management system). awad dan ghaziri (2003) membedakan pengertian antara data, informasi dan pengetahuan, yaitu: “knowledge is neither data nor information, though it related to both, and the differences between these terms are often a matter of degree”. ‘pengetahuan bukan sekedar data atau informasi, akan tetapi berhubungan dengan keduanya, dan perbedaan antara istilah-istilah ini sering kali adalah derajat kemateriannya’. kebanyakan organisasi belum atau tidak mengetahui potensi knowledge 144 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 142-148 tersembunyi yang dimiliki oleh anggotanya. hal ini juga terjadi di lingkungan perguruan tinggi, termasuk asosiasi semacam konsorsium. riset delphi group menunjukkan bahwa knowledge dalam organisasi tersimpan dalam: 42 % dipikiran (otak) karyawan, 26 % dokumen kertas, 20 % dokumen elektronik, dan 12% knowledge base elektronik. data ini menceritakan bahwa porsi knowledge yang paling besar (42%) tersimpan dalam otak saja. knowledge semacam ini disebut dengan tacit knowledge, yaitu pengetahuan yang tersembunyi. sedangkan materialisasi knowledge berbentuk dokumen kertas (26%), dokumen elektronik (20%) dan benda elektronik berbasis knowledge (12%). potensi tacit knowledge tersebut harus digali untuk kemudian dieksplisitkan untuk kemudian diorganisir bersama komponen knowledge yang lain supaya bisa di-trasfer kepada orang lain. nonaka & konno (1998) mengemukakan definisi knowledge management sebagai “the explicit and systematic management of vital knowledge and its associated processes of creation, organisation, diffusion, use and exploitation”, yang diterjemakan sebagai ‘manajemen pengetahuan vital secara eksplisit dan sistematis dan proses yang berasosiasi pada pembentukan, pengorganisasian, difusi, penggunaan dan eksploitasi’. definisi tersebut bukanlah satu-satunya definisi yang benar secara mutlak karenatidak ada definisi yang universal mengenai knowledge management. definisi tersebut merupakan definisi rumusan skyrme yang paling merepresentasikan pengertian knowledge management berdasarkan pengalaman dan kepakarannya. definisi yang lain menyebutkan “km is the ‘process through which organizations generate value from intellectual and knowledge based assets”, maksudnya, knowledge management adalah proses bagaimana sebuah organisasi mengambil keuntungan dari aset berbasis intelektual dan pengetahuan. makalah ini mengemukakan gagasan mengenai implementasi knowledge management pada konsorsium untuk mengelola knowledge yang dimiliki oleh anggota konsorsium sehingga terwujud budaya sharing sesama anggota konsorsium. terbentuknya konsep konsorsium organization knowledge management system yang merupakan implementasi manajemen knowledge dengan memberdayakan 4 fungsi yaitu: using knowledge, finding knowledge, creating knowledge dan packaging knowledge yang dapat diimplementasikan di organisasi konsorsium, serta membangun budaya knowledge sharing di kalangan dosen, peneliti dan praktisi paa institusi anggota konsorsium sehingga diharapkan dapat mendorong untuk berinovasi baik secara kelompok ataupun individu. permasalahan dirumuskan sebagai berikut: (1) bagaimanakah membangun budaya knowledge sharing sesama anggota konsorsium untuk percepatan pengembangan institusi anggota?; (2) bagaimanakah konsep knowledge management system untuk konsorsium dalam rangka optimasi pendidikan untuk pengembangan sdm nasional? tujuan dari penulisan makalah ini adalah membuat sebuah knowledge base untuk sharing knowledge antar anggota konsorsium klpm-pts. knowledge base dapat dikategorikan menjadi dua tipe, yaitu achinereadable knowledge base dan humanreadable knowledge base. tipe pertama merupakan tempat menyimpan pengetahuan yang dapat dibaca oleh komputer yang digunakan untuk pemikiran deduktif secara otomatis. sedangkan tipe kedua merupakan desain knowledge base yang mengijinkan manusia untuk mencari kembali dan menggunakan pengetahuan tersebut untuk menyelesaikan permasalahan yang telah ada penyelesaiannya pada area permasalahan yang sama. dengan demikian produk akhir dari makalah ini adalah pembangunan sebuah humanreadable knowledge base tentang operasional klpm-pts dengan menggunakan “wiki engine”. metode metode penelitian yang digunakan penulis dalam menyelesaiakan makalah ini dimulai dengan studi literatur mengenai domain proses operasional di klpm-pts. studi literatur ini dilakukan agar implementasi knowledge management… (maryani) 145 penulis mempunyai gambaran mengenai kegiatam di klpm-pts. kemudian dilanjutkan ke tahap pengumpulan pengetahuan. pengetahuan ini ada yang telah terdokumentasikan dan ada yang belum. untuk pengetahuan yang tak terdokumentasikan diambil dengan cara melakukan wawancara pada sejumlah pengurus dan pendapat dewan kehormatan pada pengoperasian klpm-pts informasi hasil wawancara dengan para pengurus dan pakar (yang disebut dengan tacit knowledge) divalidasi oleh pakar yang kemudian diolah menjadi explicit knowledge. pengolahan tacit knowledge menjadi explicit knowledge dengan menggunakan kodifikasi pengetahuan.kodifikasi ini membuat bentuk dan struktur pengetahuan, dengan menggunakan map. setelah proses klasifikasi, pengetahuan mengenai operasional klpm-pts disusunlah knowledge base dengan menggunakan “wiki engine” agar pengetahuan tersebut dapat diambil dan digunakan untuk kepentingan operasional dan managemen klpm-pts. knowledge base tersebut merupakan prototipe awal yang akan digunakan untuk mengumpulkan pengetahuan tacit yang berikutnya. pengetahuan yang belum ada dalam prototipe tersebut dapat ditambahkan dengan cepat setelah sesi wawancara berikutnya. terakhir hasil prototipe knowledge base divalidasi oleh pakar dari klpm-pts. rangkuman metodologi penelitian ini dapat dilihat pada gambar 1. gambar 1. metodelogi penelitian. hasil dan pembahasan penciptaan dan pengembangan knowledge penciptaan pengetahuan melibatkan lima langkah utama (nonaka & konno, 1998), yaitu: (1) berbagi pengetahuan terbatinkan; (2) menciptakan konsep; (3) membenarkan konsep; (4) membangun prototype; (5) melakukan penyebaran pengetahuan di berbagai fungsi dan tingkat di organisasi. siklus knowledge management mempunyai kelebihan dalam hal pengkategorian, pengoraganisasian dan penyimpanan, deseminasi, dan kemudahan untuk diakses. dengan demikian siklus konsep yang dibangun atas knowledge management jauh lebih baik dan lebih mendorong terjadinya inovasi dibandingkan dengan siklus inovasi itu sendiri. sistem pakar (expert system) merupakan salah satu teknologi andalan dalam knowledge management, terutama melalui empat skema penerapan dalam suatu organisasi, yaitu: (1) case-based reasoning (cbr) yang merupakan representasi knowledge berdasarkan pengalaman, termasuk kasus dan solusinya; (2) rule-based reasoning (rbr) mengandalkan serangkaian rules yang merupakan representasi dari knowledge dan pengalaman karyawan/manusia dalam memecahkan kasus-kasus yang rumit; (3) model-based reasoning (mbr) melalui representasi knowledge dalam bentuk atribut, perilaku, antar hubungan maupun simulasi proses terbentuknya knowledge; (4) constraint-satisfaction reasoning yang merupakan kombinasi antara rbr dan mbr. 146 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 142-148 di dalam konfigurasi yang demikian, dimungkinkan pengembangan knowledge management di salah satu unit organisasi dengan dokumentasi dan informasi dalam bentuk: (1) proses mengoleksi, mengorganisasikan, mengklasifikasikan, dan mendiseminasikan knowledge ke seluruh unit kerja dalam suatu organisasi agar knowledge tersebut berguna bagi siapapun yang memerlukannya; (2) kebijakan, prosedur yang dipakai untuk mengoperasikan database dalam suatu jaringan intranet yang selalu up-to-date; (3) penggunaan ict yang tepat untuk menangkap knowledge yang terdapat di dalam pikiran individu sehingga knowledge itu bisa dengan mudah digunakan bersama dalam suatu organisasi; (4) lingkungan untuk pengembangan aplikasi expert systems; (5) analisis informasi dalam databases, data mining atau data warehouse sehingga hasil analisis tersebut dapat segera diketahui dan dipakai oleh lembaga; (6) identifikasi kategori knowledge yang diperlukan untuk mendukung lembaga, mentransformasikan basis knowledge ke basis yang baru; (7) kombinasi pengindeksan, pencarian knowledge dengan pendekatan semantics atau syntacs; (8) organisasi dan penyediaan know-how yang relevan, kapan, dan bilamana diperlukan, mencakup proses, prosedur, paten, bahan rujukan, formula, best practices, prediksi dan cara-cara memecahkan masalah. secara sederhana, intranet, groupware, atau bulletin boards adalah sarana yang memungkinkan lembaga menyimpan dan mendesiminasikan knowledge; (9) pemetaan knowledge (knowledge mapping) pada suatu organisasi baik secara online atau off-line, pelatihan, dan perlengkapan akses ke knowledge. proses konversi knowledge nonaka & konno (1998) menyatakan bahwa tacit knowledge maupun explicit knowledge dapat dikonversikan dengan proses sosialisasi, eksternalisasi, internalisasi, maupun kombinasi seperti yang terlihat pada gambar 2. untuk mengubah tacit knowledge menjadi explicit knowledge diperlukan proses eksternalisasi, sedangkan untuk mengubah explicit knowledge menjadi tacit knowledge diperlukan proses internalisasi. gambar 2. proses konversi tacit knowledge dan explicit knowledge. pembudayaan knowledge sharing knowledge management system diharapkan mampu membuat berbagi informasi (information sharing) menjadi lebih baik. knowledge management termasuk strategi dari tanggung jawab dan tindak lanjut (komitmen), baik untuk meningkatkan efektifitas organisasi maupun untuk meningkatkan peluang/kesempatan. tujuan dari knowledge management adalah meningkatkan kemampuan organisasi untuk melaksanakan proses inti lebih efisien. supaya knowledge management system berhasil dilaksanakan pada konsorsium, hal-hal berikut ini harus dibudayakan pada anggotanya, baik secara individu maupun institusi: (1) menciptakan knowledge: knowledge diciptakan begitu seseorang menentukan cara baru untuk melakukan sesuatu atau menciptakan know-how. kadang-kadang knowledge eksternal dibawa ke dalam organisasi/institusi; (2) menangkap implementasi knowledge management… (maryani) 147 knowledge: knowledge baru diidentifikasikan sebagai bernilai dan direpresentasikan dalam suatu cara yang masuk akal; (3) menjaring knowledge: knowledge baru harus ditempatkan dalam konteks agar dapat ditindaklanjuti. hal ini menunjukkan kedalaman manusia (kualitas tacit) yang harus ditangkap bersamaan dengan fakta eksplisit; (4) menyimpan knowledge: knowledge yang bermanfaat harus disimpan dalam format yang baik dalam penyimpanan knowledge, sehingga semua anggota dalam organisasi dapat mengaksesnya; (5) mengolah knowledge: seperti perpustakaan, knowledge harus dibuat up-to-date. hal tersebut harus direview untuk menjelaskan apakah relevan atau akurat; (6) menyebarluaskan knowledge: knowledge harus tersedia dalam format yang bermanfaat untuk semua orang dalam organisasi yang memerlukan, dimanapun dan tersedia setiap saat. dalam organisasi konsorsium aspek yang perlu untuk dikelola sebagai knowledge yang perlu dibagi di antaranya kemampuan, jadwal kegiatan (rapat, ceramah, diskusi, seminar, dsb), output yang dihasilkan misalnya pedoman, laporan, prosedur, klasifikasi dan lain sebagainya. hal-hal tersebut menjadi objek knowledge yang bermanfaat bagi seluruh anggota konsorsium jika dikelola dengan baik, dieskplisitkan, dan bisa diakses oleh seluruh anggota. catatan penting yang juga sangat mempengaruhi berhasil tidaknya knowledge management pada konsorsium adalah: (1) penerapannya tidak hanya menghasilkan knowledge baru, tetapi juga mendaur ulang knowledge yang sudah ada. oleh karena itu knowledge yang dimiliki sejak lama harus digali kembali dan dieksplisitkan; (2) teknologi informasi memang merupakan sarana yang paling mudah dalam menjembatani terjadinya jejaring sistem knowledge management akan tetapi harus disadari pula belum sepenuhnya bisa menggantikan fungsi-fungsi jaringan sosial antar anggota organisasi. oleh karena itu, tatap muka juga masih tetap diperlukan; (3) sebagian besar organisasi tidak pernah tahu apa yang sesungguhnya mereka ketahui. banyak knowledge penting yang harus ditemukan lewat upaya-upaya khusus, padahal knowledge itu sudah dimiliki organisasi tersebut sejak lama. usulan konsep konsorsium knowledge management di banyak organisasi modern saat ini, pandangan tentang manajemen perubahan bersinggungan dengan cara mereka memberlakukan knowledge sebagai modal intelektual. manajemen perubahan mencakup prinsip, alat analisis, ict, teori perubahan strategis, peningkatan fungsi individu, sistem, struktur dan proses kerja yang didahului dengan desain organisasi, perbaikan kinerja pegawai, hubungan antar bidang/bagian/kelompok dalam suatu organisasi. hal ini juga berlaku bagi konsorsium. gambar 3 menunjukkan usulan gambaran umum konsep konsorsium knowledge management system. sistem terbangun atas empat pilar utama, yaitu teknologi, aktifitas, interface, dan berbagai komponen. aktifitas yang diperlukan dalam sistem ini di antaranya web browsing, computer based collaboration, searching dan data mining. semua aktivitas itu bisa dilakukan dengan menggunakan web browser. interface yang bisa dipergunakan untuk menjembatani terjadinya kolaborasi informasi ini selain web browser juga mailing list, forum diskusi, bahkan jika diperlukan aplikasi customer service. adapun komponen yang ada dalam sistem untuk mensuplai terjadinya berbagai kegiatan tersebut meliputi database, web platform, data management tools, perangkat pengirim pesan, search engine, web service, document management serta interference engine. teknologi yang dibutuhkan untuk menyokong layanan tersebut di antaranya adalah rdbms, aplikasi client-server, web service serta artificial intelligence (ai). 148 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 142-148 gambar 3. elemen penyusun konsorsium knowledge management system. dengan latar belakang anggota yang tersebar di seluruh indonesia, hal yang paling memungkinkan konsorsium knowledge management system tersebut adalah web based knowledge management portal, yaitu situs portal komunitas yang beranggotakan seluruh individu-individu dari institusi anggota konsorsium yang bertujuan untuk saling sharing pengetahuan. bentuk ini relatif sangat mudah untuk diwujudkan sedangkan manfaatnya juga sangat besar. konsep semacam ini sudah dilaksanakan dengan sangat baik bahkan dipromotori secara mandiri oleh perorangan. kedua situs tersebut dibangun untuk tujuan sharing ilmu, hanya saja dalam hal ini, dilakukan oleh sukarelawan yang berasal dari pribadi maupun berbagai kalangan yang dengan kesadaran men-share pikirannya untuk dipelajari orang. berkembangnya opensource web platform yang sangat melimpah merupakan potensi yang sangat besar untuk implementasi sistem tersebut. tentu saja hal ini masih memerlukan pencermatan yang lebih mendalam sehingga bisa dipilih web-platform yang memadai untuk melaksanakan fungsi ini. hal-hal yang harus diperhatikan dalam memilih opensource web platform tersebut di antaranya: (1) semaksimal mungkin bisa menjalankan berbagai fungsi seperti yang telah diuraikan di atas, di antaranya fungsi manajemen data, manajemen dokumen, searching, messaging dan sebagainya; (2) banyak disuplai oleh berbagai plugin oleh komunitas terbuka sehingga memungkinkan penyempurnaan fasilitas jika diperlukan; (3) mudah diimplementasikan dengan interface yang user friendly; (4) multi-user sehingga memungkinkan penggunaan bersama-sama oleh seluruh anggota. namun demikian juga harus ada feature untuk manajemen hak akses oleh anggota. penutup beberapa keuntungan dengan dimilikinya knowledge portal bagi konsorsium adalah adanya gambaran yang konsisten mengenai organisasi konsorsium, kemampuan mengelola dan mencari informasi, akses langsung ke informasi dan sumber daya organisasi, hubungan langsung ke laporanlaporan, dan pertanyaan-pertanyaan, hubungan langsung ke data yang dibutuhkan dan keahlian seseorang, serta identitas individu dan akses ke isi/subyek (content) yang dapat dipersonalisasi. daftar pustaka awad, elias m. & ghaziri, hasan m. (2003). knowledge management. new jersey: person education. nonaka, ikujiro & konno, noboru. (1998). the concept of "ba": building a foundation for knowledge creation.california management review, 40 (3), 17. microsoft word 19.ars_widya katarina-studi bentuk dan elemen arsitektur-edit.doc studi bentuk dan elemen… (widya katarina) 917 studi bentuk dan elemen arsitektur masjid di jakarta dari abad 18 abad 20 widya katarina architecture department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 w.katarina@yahoo.com abstract modern and traditional mosques in jakarta have differences triggered by the growing progress of time. nevertheless, the basic elements of the mosques, such as a floor plan of the main room is square-shaped, do not change a lot. no matter what the forms are, the main function of a mosque is for praying. this study discusses about the forms of mosques in jakarta from the 18th century 20th century. keywords: form of mosque, basic elements of mosque abstrak masjid modern dan masjid tradisional di jakarta mempunyai perbedaan-perbedaan yang dipicu oleh kemajuan zaman. tetapi elemen-elemen dasar masjid-masjid ini tidak banyak mengalami perubahan, seperti bentuk denah ruang utama masjid yang mayoritas berbentuk persegi. bagaimanapun bentuknya, fungsi utama masjid yaitu untuk melaksanakan ibadah shalat. studi ini akan membahas bentuk-bentuk masjid yang ada di jakarta dari abad 18 abad 20. kata kunci: bentuk masjid, elemen-elemen dasar masjid 918 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 917-927 pendahuluan keragaman indonesia menjadi buku terbuka bagi dunia. setiap orang ingin datang melihat dan mempelajari. salah satu unsur yang ingin saya bahas ialah agama. di indonesia khususnya, keberadaan agama sendiri telah dipengaruhi oleh adat istiadat. islam sebagai agama besar di indonesia juga mengalami hal ini. sejak masuk di indonesia, unsur-unsur islam telah mengalami perubahanperubahan yang disebabkan oleh pengaruh adat istiadat, budaya, dan agama lain yang sudah lebih dahulu dikenal oleh masyarakat indonesia. pengaruh ini tidak hanya dalam hal praktek saja, tetapi juga dapat dilihat pada rumah ibadah, yaitu masjid. masjid berasal dari bahasa arab yang mempunyai pengertian bahwa masjid sama halnya dengan bangunan sebuah gedung dalam bentuk yang khas. akan tetapi sesungguhnya dalam islam, pengertian tentang masjid tidaklah sempit dan kaku, sebagaimana anggapan kita selama ini. sesuai makna harafiahnya, pengertian tentang masjid tetap tempat sujud. hal ini tercermin dari sebuah hadits rasulullah saw yang diriwayatkan oleh tirmuzy dari abi sa'id al kudry, mengatakan: "telah dijadikan tanah itu bagiku sebagai tempat sujud". jadi, di sini pengertian tentang masjid itu secara mutlak hanyalah tempat sujud bagi umat islam dalam rangka memanifestasikan dirinya sebagai makhluk allah. kata "masjid" menurut istilah lidah dan dialek indonesia sering disebut dengan "mesjid". di beberapa daerah, sebutan itu pun beraneka ragam sesuai dengan bahasa dan dialektika daerah tersebut (ensiklopedia indonesia, 1990). misalnya di jawa, banyak orang yang menyebutnya dengan "mesigit", di sunda disebut "masigit". sedangkan dalam bahasa inggris diterjemahkan sebagai "mosque" atau belanda menyebutnya "mooske". demikianlah masjid secara berkesinambungan terus dibangun bersamaan dengan berkembangnya agama islam di seluruh pelosok dunia. sebuah masjid hadir di tengah umat islam disamping tempat sujud menyerahkan diri kepada allah, juga sebagai sarana untuk mempersatukan umat dalam rangka menggalang kemajuan islam di masa yang akan datang. masjid tempat menenangkan pikiran, menjernihkan keruwetan hidup dan membuang semua rasa emosional pribadi untuk kemudian mawas diri, menyadari semua kekurangan dan kelemahan diri dihadapan allah saw. masjid sebagai pemersatu umat, jelas mengemban suatu peran yang tidak kecil bagi kemajuan islam. karena dalam masjid inilah dilakukan sembahyang berjamaah yang merupakan manifestasi dari rasa kesatuan, satu dalam sikap, satu dalam derajat dan satu dalam tujuan. pada dasarnya masjid mempunyai fungsi ganda, yaitu sebagai pusat ibadah sekaligus juga sebagai pusat muamalah. masjid dibangun sebagai ujung pembinaan ibadah juga awal pembinaan muamalah (sosial kemasyarakatan). masjid yang kita lihat sekarang ini telah mengalami banyak perubahan dari masjid pada awalnya. waktu, adat istiadat, iklim, budaya, dan hal-hal lainnya telah merubah bentuk masjid. sehingga lahir bentuk masjid yang beragam dan tersebar di seluruh indonesia. bagaimana proses perubahan bentuk-bentuk masjid tersebut merupakan hal menarik untuk dipelajari lebih lanjut. metode kajian ini menggunakan metode deskriptif dengan tujuan untuk menemukan dan menggambarkan bentuk-bentuk bangunan masjid abad 18 – abad 20. lokasi penelitian mengambil bangunan-bangunan masjid yang berada di jakarta. untuk mendapatkan data-data yang dibutuhkan, dilakukan cara pengumpulan data melalui metode survei, pengamatan dan studi literatur tentang masjid-masjid di jakarta dikaitkan dengan kajian teori mengenai bentuk dan elemen arsitektur masjid. studi bentuk dan elemen… (widya katarina) 919 analisis data dilakukan dengan membandingkan teori terkait desain masjid dengan kondisi di lapangan dari berbagai masjid di jakarta yang dijadikan obyek studi. hasil dan pembahasan elemen-elemen masjid minaret minaret adalah menara yang letaknya di dekat/dibangun pada struktur sebuah masjid, yang digunakan oleh muazin ( juru azan) untuk mengumandangkan adzan yang mengajak umat muslim untuk berdoa/sembahyang (hillebrand robert, 1998). pada mulanya masjid dibangun tanpa minaret dan adzan dapat dikumandangkan dari berbagai lokasi. minaret pertama terletak antara kairo, tunisia, dan damaskus, syria. sekarang minaret menjadi simbol islam namun bukan simbol yang dalam secara teologi. minaret modern menyediakan ruang lebih untuk hal-hal yang bersifat artistik. lantai dasar minaret selalu berbentuk kotak/persegi dan menaranya dapat berbentuk bermacam-macam dari persegi hingga lingkaran namun kebanyakan berbentuk oktagonal. puncak dari bangunan ini merupakan tempat di mana muazin ataupun alat pengeras suara (loudspeaker) mengumandangkan adzan. gambar 1. minaret blue mosque, istanbul (sacred ddestinations, 2009). mihrab mihrab dalam masjid yang mengindikasikan kiblat (menunjukkan ke mana arah para muslim harus sembahyang/shalat). mihrab merupakan posisi dari orang yang memimpin konggregasi dalam masjid. normalnya dalam masjid terdapat hanya satu mihrab. kemungkinan mihrab mulai diperkenalkan pada abad ke-3 islam, yaitu pada abad ke-9 m. mihrab dapat terbuat dari kayu tetapi normalnya terbuat daru masonry dan dihias dengan pilar-pilar. mimbar mimbar (gambar 2).dalam masjid letaknya di samping mihrab. mimbar merupakan tempat khatib berkotbah pada hari jumat, atau saat jumatan. mimbar kemudian mempunyai fungsi yang cukup penting untuk komunikasi. 920 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 917-927 gambar 2. mimbar masjid agung sunda kelapa (gunawan, 2011). tampilan mimbar kemungkinan mengekspresikan posisi rasul/nabi dalam masyarakat, di mana mimbar berfungsi sebagai tahta. mimbar rasul/nabi ini memiliki tidak lebih dari dua anak tangga dan sebuah tempat duduk. seorang caliph mu'awiyya yang hidup pada 670 m mendirikan mimbar bagi muhammad yang terdiri dari enam anak tangga dan ini menjadi pola bagi semua mimbar selanjutnya (george michell, 1995). mimbar dapat ditemukan pada masjid disemua propinsi sejak sebelum tahun 700 m. dan pada beberapa masjid ditemukan lebih dari satu mimbar. kemudian mimbar ditutupi dengan tabir yang mengambil contoh dari ka'ba. muazin 'pemanggil' dalam islam, yaitu orang yang memanggil umat muslim untuk menjalankan shalat. di banyak masjid, muazin melakukan panggilan dengan adzan dari minaret, tapi banyak juga masjid yang menggunakan pengeras suara di atas minaret. muazin pertama menggunakan tempat, yaitu atap dari masjid atau di muka jalan-jalan untuk melakukan panggilan tersebut. dakka dakka ialah sebuah pijakan di mana muazin melakukan panggilan untuk shalat setelah melaksanakan adzan dari minaret. selain elemen-elemen di atas, terdapat pula sebuah meja dengan sebuah tempat duduk untuk al-quran dan pembacanya. serta lampu/penerangan dari lilin maupun lampu untuk pencahayaan tapi bukan suatu ritual. bentuk bangunan masjid di jakarta abad ke-17 masjid pertama di jakarta pada tahun 1619 terletak di beberapa puluh meter di sebelah selatan hotel omni batavia, yaitu antara jalan kali besar barat dan jalan roa malaka utara, di daerah kota. bangunan masjid ini bergaya jawa dan dibangun/terbuat dari kayu. masjid al-alam (jalan cilincing lama ii) ruang utama masjid ini berukuran 10x10 m, yaitu ruang di bawah atap tumpang dua yang puncaknya dihiasi memdo. inilah bagian tertua yang memadukan gaya jawa dan unsur moor. tembok studi bentuk dan elemen… (widya katarina) 921 setinggi satu meter dibuat dari batu, sedangkan untuk bagian atas digunakan konstruksi kayu serta gedek untuk dinding. atap ditopang oleh emapt batang kayu jati setinggi tujuh meter. mihrab terletak di sisi barat dan agak menjorok keluar. konstruksi asli ini masih dipertahankan waktu masjid ini dipugar (1972-1989), tetapi diperluas dengan menambahkan serambi. masjid al-alam (kampung marunda besar) unsur-unsur tua dalam masjid ini antara lain: empat sokoguru serta tiga tiang semu yang menempel pada dinding yang dihiasi dengan pelipit dan tubuhnya dengan jalur-jalur vertikal. denah dasar ruang paling tua bersegi empat (8x8 m); atap bergaya tradisional jawa; limasan dan tumpang dua. jendela tak berdaun namun bidangnya diisi teralis kayu bulat yang bergelombang dan dihiasi pelipit kedua serambi ditambah di kemudian hari. masjid ash-shalafiah masjid ini dibangun oleh orang kauman jatinegara, keturunan beberapa pangeran banten. gedung masjid ini (gambar 3) berisi sisa-sisa bangunan dari sebuah masjid yang sudah sangat tua. bagian tertua masjid asli adalah keempat sokoguru yang terletak di tengah-tengah ruang utama. gambar 3. masjid al-shalafiah (jakarta.go.id., 2012). bentuk bangunan masjid di jakarta abad ke-18 masjid al-mansur (1717) masjid ini terletak di jalan sawah lio ii/33, kampung jembatan lima. ruang utama masjid ini merupakan bagian bangunan tertua berbentuk segi empat (12x14,40 m). unsur yang mencolok adalah empat soko guru yang kokoh dan tampak kekar di tengahnya. pada ketinggian setengah di antara empat sokoguru terdapat balok-balok kayu antara lain untuk menopang kedua tangga yang menuju ke loteng. pola pagarnya berbentuk belah ketupat, atap masjid ini berbentuk limasan, menara yang terletak di dalam ruang baru di depan masjid lama berbentuk silinder setinggi 12m. pada bagian keempat dan kelima dari menara itu terdapat teras yang berpagar besi. atap menara berbentuk kubah. masjid luar batang (sebelum 1736) masjid luar batang (gambar 4) didirikan oleh sayid husein bin abubakar bin a. al-aydrus. ruang utama masjid ini berbentuk persegi empat dengan tiang penyangga yang berbentuk persegi empat polos. serambi pada ruang utama disanggah oleh delapan tiang. pada tahun 2002 masjid ini diperbaiki dan ada peruabahan dari masjid yang lama. seluruh lantainya dinaikkan setinggi satu meter, 922 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 917-927 sehingga rata dengan lantai masjid baru yang sudah dibangun di belakangnya. hal ini dianggap perlu karena kelembaban tanah. gambar 4. masjid luar batang (gunawan, 2011). masjid kampung baru (1748) masjid yang terletak di bandengan selatan ini (gambar 5) didirikan oleh pedagang india yang beragama islam. denah dasarnya berbentuk persegi, atapnya tumpang satu dengan atap corak limasan pada bagian atasnya, sedangkan limas bawah seperti terpancung sehingga digolongkan tipe masjid jawa gaya pendopo. di dalam masjid terdapat ukiran buah anggur yang indah. gambar 5. masjid kampung baru (prihamdani, 2011). masjid an-nawier (1760) masjid an-nawier (gamabr 6) terletak di jalan pekojan no. 79. yang menonjol dari masjid ini adalah menaranya yang seolah muncul dari ruang utama. lain dari banyak menara yang berdiri di samping masjid, atap menara berbentuk kerucut yang dibuat dari 16 bilah papan. bentuk menara memperlihatkan gaya hadhramaut. studi bentuk dan elemen… (widya katarina) 923 gambar 6. masjid an nawier (wisata melayu, 2012). masjid angke (1761) masjid angke kini disebut masjid al-anwar. masjid ini dibangun oleh seorang kontraktor tionghoa untuk orang bali yang beragama islam. ujung-ujung atapnya sedikit melengkung ke atas, menunjuk pada punggel rumah bali. bentuk dasar bangunan memperlihatkan pengaruh jawa, yaitu bujur sangkar. lima anak tangga di depan, daun pintu ganda, lubang angin di atas pintu yang dihiasi dengan ukiran bagus, sama seperti kusen pintu dan (bekas) pot batu alam yang di pucuk atap, yang dahulu sangat umum digunakan pada rumah-rumah belanda. atap tumpang bersusun dua yang berbentuk limasan, puncak atap sekarang dihiasi mustika yang bercorak piala. masjid tambora (1761) masjid yang terletak di jalan tambora iv (gambar 7) ini dibangun oleh orang tionghoa muslim. terlihat pengaruh arsitektur tionghoa yang sangat kental pada cungkup, mihrab, dan kaki sokogurunya. gambar 7. masjid tambora (facebook, 2010). masjid kebon jeruk (1786) masjid kebon jeruk (gambar 8) dibangun oleh muslim tionghoa. ruang utama masjid ini berukuran 10x10 m yang pada ketiga sisinya terdapat tiga pintu dengan bentuk serta ukuran yang sama, sedang pada sisi barat hanya dua. masjid ini memiliki dua limasan atap yang berbentuk menara. puncak atap lama berbentuk persegi empat dan seakan-akan tersembul dari tingkat kedua. di dalam menara ini terdapat hiasan bulan bintang. panggung di bawah atap cukup unik karena teralis kayu lama diganti dengan jendela kaca. atap menara baru berbentuk segi delapan dan terletak di depan menara lama, atapnya berbentuk limasan. dinding menara dihiasi dengan jendela yang melengkung. 924 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 917-927 gambar 8. masjid kebon jeruk (mesjid jami kebon jeruk, 2009). masjid al-mukarromah (1789) masjid al-mukarromah (gambar 9) didirikan di jalan lodan (1715 makam) oleh sayid abdul rahman bin alwi as-syathini. gambar 9. masjid al-mukarromah (tarekat qodiriyah, 2011). bentuk bangunan masjid di jakarta abad ke-19 masjid al-mukarromah (1815) masjid al-mukarromah terletak di jalan kali lio. masjid ini memadukan gaya bangunan eropa serta indonesia. pada mulanya disebut masjid kampung besar. empat sokoguru yang berjajar lurus dan menupang atap terbuat dari kayu jati hitam dan nama orang yang menyumbangkannya tertera di bagian atasnya. masjid langgar tinggi (1829) masjid ini didirikan di kelurahan pekojan. masjid ini mengandung unsur-unsur arsitektur eropa (pilar-pilar klasisistis menurut orde toskan), tionghoa (penyangga balok) dan jawa (denah dasar). bentuk bangunan masjid di jakarta abad ke-20 masjid hidayatullah (1921) masjid ini terletak di karet, kuningan. ruang utama masjid ini berukuran 10x16.8 m, didirikan di atas pondasi setinggi 25 cm dan diapit oleh dua menara di bagian mukanya. menara ini studi bentuk dan elemen… (widya katarina) 925 mungkin dipengaruhi oleh gaya persia. pengaruh gaya bangunan tionghoa tampak pada bentuk atap bangunan utama dan menara, yaitu jurai atap melengkung. pengaruh ini tampak pula pada gaya unik mimbar yang berupa hiasan flora (lotus, daun artimesia) dan fauna (burung, ayam, dan kerang). masjid jami al-makmur (sekitar 1915-1917) masjid yang berada di tanah abang ini dibangun oleh sayid abubakar bin mohammad bin abdurachman al-habsi. masjid ini dirancang oleh seorang arsitek belanda. pada awalnya berukuran 44x28 m. masjid ini memiliki dua menara pendek yang mengapit tiga pintu masuk dan atap bangunan masjid ini berbentuk kubah. gaya bangunannya menyerupai masjid timur tengah. masjid al-makmur (1923-1924) masjid al-makmur (gambar 10) berada di pekarangan raden saleh, cikini. masjid ini merupakan pindahan dari sebuah mushollah/masjid sederhana dari kayu dan gedek yang ada sejak 1859 yang pernah berada dalam kebun luas pelukis termasyur raden saleh. menara masjid ini 'luar' biasa untuk jakarta karena tidak lancip ke atas melainkan berbentuk kubah. gambar 10. masjid al-makmur (kaskus, 2011). masjid boplo (1985) masjid ini adalah bekas kantor bouwploeg (1912). masjid ini dinamakan masjid cut mutiah. denah dasar bangunan ini menyerupai salib yunani dengan keempat baloknya sama panjangnya. menara yang persegi empat itu sedkit pendek. tiga tingkatnya, dikelilingi empat sayap yang hanya bertingkat dua. ruang tengah memakai seluruh tempat di bawah kubah sentral setinggi tiga tingkat. bagian atas jendela-jendela yang setengah melengkung diisi kaca patri yang indah. busur/lengkungan ditunjang pilaster. penutup pada dasarnya tidak ada peraturan pasti tentang bagaimana bentuk sebuah masjid seharusnya. jika kita melihat ke belakang, dapat dilihat bahwa masjid pertama hanya berupa sebuah lapangan, yaitu halaman rumah nabi muhammad di madinah. di kemudian hari muncullah beberapa penambahan elemen masjid yang pada awalnya dikarenakan tuntutan fungsi, seperti atap untuk 926 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 917-927 melindungi dari panas dan hujan; dinding untuk melindungi, memberi batas, atau menciptakan suasana yang lebih pribadi/khusuk; menara/minaret yang digunakan muazin untuk melakukan panggilan/mengumandangkan adzan; kemudian penambahan elemen air untuk para umat membersihkan diri sebelum melakukan ibadah shalat (berwudhu); sementara ornamen kaligrafi berfungsi untuk menunjukkan identitas muslim. seiring dengan berjalannya waktu muncullah bentuk-bentuk masjid yang beragam karena disesuaikan dengan daerah dan kebudayaan masyarakat setempat. pembangunan masjid-masjid pada awal berkembang pesat di timur tengah yang terkenal dengan atap kubah dan jendela dengan bentuk lengkung sebagai ciri khasnya. sementara bentuk masjid di jakarta sendiri pada awalnya tidak mempunyai patokan bentuk yang jelas; karena bentuk bangunan masjid pada mulanya disesuaikan dengan bentuk rumah masyarakat pada saat itu. yaitu bentuk sederhana dengan atap susun tumpang dua agar tidak dirasa asing, sehingga masyarakat lebih dapat menerima kebudayaan islam yang perlahan-lahan mulai masuk ke dalam kebudayaan indonesia. selain hal tersebut, pada zaman dahulu bentuk-bentuk masjid juga dipengaruhi oleh pendiri atau pemiliknya. misalnya, jika yang mendirikan orang tionghoa, maka bentuk arsitektural masjidnya bernuansa cina; seperti atap lengkung, pewarnaan merah, atau ukiran berbau oriental. jika yang membangun orang india, maka masjid tersebut bernuansa india. namun demikian, gaya arsitektur tradisional "atap bersusun" merupakan yang paling populer pada masjid-masjid awal ini. pada saat ini, di mana zaman sudah semakin maju, kita melihat sedikit banyak perubahan pada bentuk-bentuk masjid yang ada di jakarta, baik itu yang berupa penghilangan atau penambahan elemen. perubahan ini banyak dipengaruhi oleh adanya pergeseran budaya, perkembangan teknologi, serta faktor yang sangat penting, yaitu ketersediaan dana, dan lainnya. pada masjid modern sendiri perubahan yang paling signifikan adalah penggunaan material. jika dahulu masjid-masjid tradisional hanya menggunakan material kayu, beton, dinding bata, dan lantai keramik; masjid pada zaman ini banyak menggunakan material beton, baja, marmer, granit, aluminium, dan lain-lain. sementara bentuk dan desain berada pada urutan berikutnya. tetapi tidak sedikit juga masjid modern yang mengambil bentuk-bentuk masjid pada awalnya (tradisional), yaitu atap susun tumpang dua seperti masjid pondok indah atau bentuk-bentuk masjid bergaya timur tengah seperti masjid istiqlal, masjid al-azhar, dan masjid sunda kelapa. masjid modern dan masjid tradisional di jakarta mempunyai perbedaanperbedaan ini dipicu oleh kemajuan zaman yang semakin berkembang. tetapi elemen-elemen dasar masjid-masjid ini tidak banyak mengalami perubahan, seperti bentuk denah ruang utama masjid yang mayoritas berbentuk persegi. karena bagaimanapun bentuk masjid, fungsi utamanya tetap, yaitu untuk melaksanakan ibadah shalat. daftar pustaka ensiklopedia indonesia. (1990). jakarta: cipta adi pustaka. facebook. (2010). sejarah jalan tambora dan mesjid tambora di jakarta. diakses dari http://www.facebook.com/note.php?note_id=295152892546. gunawan, hendra. (2011). masjid agung sunda kelapa, menteng, jakarta. rindu masjid. diakses dari http://bujangmasjid.blogspot.com/2011/04/masjid-agung-sunda-kelapa-menteng.html. gunawan, hendra. (2011). masjid luar batang, penjaringan, jakarta. rindu masjid. diakses dari http://bujangmasjid.blogspot.com/2011/05/masjid-luar-batang-penjaringan-jakarta.html. studi bentuk dan elemen… (widya katarina) 927 hilleribrand, robert. (1998). islamic art and architecture. london: thames & hudson. jakarta.go.id. (2012). as shalafiah, masjid. diakses dari http://www.jakarta.go.id/jakv1/encyclopedia/detail/799. kaskus. (2011). jawa bag 2. diakses dari http://www.kaskus.co.id/showpost.php?p=368473592&postcount=21. mesjid jami kebon jeruk. (2009). artikel masjid kebon jeruk. diakses dari http://mesjidjamikebonjeruk.blogspot.com/. michell, george. (1995). architecture of the islamic world: its history and social meaning. london: thames & hudson. prihamdani, dion shaza. (2011). cagar budaya golongan b. diakses dari http://dionsarsitektur.blogspot.com/2011/04/cagar-budaya-golongan-b.html. sacred destinations. (2009). blue mosque, istanbul. diakses dari http://www.sacreddestinations.com/turkey/istanbul-blue-mosque. tarekat qodiriyah. (2011). masjid al’mukaromah kampung bandan. diakses dari http://tarekatqodiriyah.wordpress.com/2011/01/02/masjid-almukaromah-kampung-bandan/. wisata melayu. (2012). masjid an-nawier di pekojan. diakses dari http://www.wisatamelayu.com/id/tour/594-masjid-an-nawier-di-pekojan/navgeo. penerapan partial least squares penerapan partial least squares pada data gingerol margaretha ohyver jurusan matematika dan statistik, fakultas sains dan teknologi, universitas bina nusantara jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 ethaohyver@binus.ac.id abstract multivariate calibration model aims to predict the expensive measures obtained by using the measures of a cheap and easy. there are several problems that often occur in the model calibration, among others, and multikolinear. to overcome these problems we used partial least squares method (pls). the study was conducted to apply the pls method on the data gingerol. based on research conducted with the two components of the model obtained with the diversity of variable y at 83.8032% and the diversity of variable x equal to 100%, and obtained for r2 = 83.8% and rmse = 0.100891 calibration data group and r2 = 84.2 % and rmsep = 0.199939 for the validation data. keywords: gingerol, multivariate calibration, partial least squares abstrak model multivariate calibration bertujuan untuk menduga ukuran-ukuran yang mahal diperoleh dengan menggunakan ukuran-ukuran yang murah dan mudah. ada beberapa masalah yang sering terjadi pada pemodelan kalibrasi, diantaranya )( pn < dan multikolinear. untuk mengatasi permasalahan tersebut maka digunakan metode partial least squares (pls). penelitian dilakukan untuk menerapkan metode pls pada data gingerol. berdasarkan penelitian yang dilakukan diperoleh model dengan 2 komponen dengan keragaman peubah y sebesar 83,8032% dan keragaman peubah x sebesar 100% serta diperoleh untuk r2 = 83,8% dan rmse = 0,100891 kelompok data kalibrasi dan r2 = 84,2% dan rmsep = 0,199939 untuk kelompok data validasi. kata kunci: gingerol, multivariate calibration, partial least squares. penerapan partial...... (margaretha ohyver) 39 mailto:ethaohyver@binus.ac.id pendahuluan model multivariate calibration merupakan bagian dari chemometric. di mana chemometric merupakan disiplin kimia yang menggabungkan metode matematika dan statistika dengan kimia. multivariate calibration bertujuan untuk menemukan model yang dapat digunakan untuk menduga ukuran-ukuran yang mahal diperoleh dengan menggunakan ukuran-ukuran yang murah dan mudah diperoleh secara tepat dan akurat. secara umum multivariate calibration menggunakan formula matematika untuk menduga informasi pada y, yaitu ukuran yang mahal, yang tidak diketahui berdasarkan informasi pada x, yaitu ukuran yang murah, yang tersedia. formula matematika yang disebut model pada prinsipnya dibagi menjadi dua komponen, yaitu komponen struktur dan komponen sisaan. komponen struktur adalah komponen yang menggambarkan variasi sistematik, sedangkan komponen sisaan adalah komponen yang menggambarkan perbedaan antara data dan komponen struktur (martens dan naes, 1989). terdapat beberapa masalah dalam model multivariate calibration, diantaranya banyaknya pengamatan lebih kecil daripada banyaknya peubah dan multikolinear. salah satu metode yang dapat digunakan untuk mengatasi kedua masalah di atas adalah metode partial least squares. )( pn < partial least squares (pls) merupakan perpaduan antara analisis komponen utama (aku) dan regresi linear ganda (abdi, 2003). pls membentuk peubah bebas yang baru yang disebut faktor, peubah laten, atau komponen, di mana masing-masing komponen yang terbentuk merupakan kombinasi linear dari peubah-peubah bebas. metode pls mempunyai persamaan dengan principal component regression (pcr). persamaannya adalah keduanya menggunakan komponen sebagai peubah bebas. adapun perbedaannya adalah komponen pada pcr hanya ditentukan dari peubah bebas, sedangkan komponen untuk pls ditentukan oleh peubah bebas dan peubah respon. tujuan utama dari pls adalah membentuk komponen yang dapat menangkap informasi dari peubah bebas untuk menduga peubah respon (hoskuldsson dalam garthwaite, 1994). jika , maka metode metode kuadrat terkecil tidak dapat digunakan (naes, isaksson, dkk., 2002). hal ini dikarenakan matriks singular. sebaliknya, pls dapat digunakan untuk kasus . regresi pls didasarkan pada dekomposisi komponen: )( pn < xxt )( pn < fqty +′= (1) eptx +′= (2) dengan adalah matriks komponen, p dan adalah matriks loading x dan y, dan adalah vektor error (boulesteix dan strimmer, 2006). t q e f metode pls dapat dipandang sebagai metode yang membentuk matriks komponen t sebagai transformasi linear dari . x xwt = (3) dengan adalah matriks weights (bobot). persamaan (3) dapat dituliskan sebagai berikut. w ppcccc pp pp xwwxwt xwxwxwt xwxwxwt +++= +++= +++= 211 22221122 12211111 komponen-komponen kemudian digunakan untuk pendugaan, dengan menggantikan x sehingga diperoleh penduga kuadrat terkecil: ytt)t(q 1' ′′= −ˆ . (4) comtech vol.1 no.1 juni 2010: 39-47 40 metode pls diawali dengan mentransformasikan peubah bebas (x) dan peubah respon (y). * j ij j ij x x x x s − = (5) * i i y y y y s − = (6) di mana jx adalah rata-rata nilai ijx , y adalah rata-rata nilai y. sedangkan jxs dan ys adalah simpangan baku jx dan , yaitu: y 2( ) 1j ij j x x x s n − = − ∑ , (7) 2( ) 1 i y y y s n − = − ∑ . (8) algoritma pls algoritma pls tediri dari sebagai berikut. pertama, transformasi peubah x dan y menjadi *x dan *y . kedua, mengambil nilai awal vektor . ketiga, menentukan bobot , dengan persamaan *yu = *x uu xu w t *t t = . keempat, menentukan lama lama t * t w w = w . kelima, menentukan faktor skor , dengan persamaan *x *t* ** ww wx t = . keenam, menentukan bobot , dengan persamaan *y tt yt c t = t *t . ketujuh, menentukan lama lama t * t c c = c . kedelapan, menentukan skor , dengan persamaan *y *t* ** cc cy v = . kesembilan, menentukan t t v t b = t t . kesepuluh, menentukan faktor loading untuk x, dengan persamaan t * t t t x p = t t . kesebelas, menentukan . keduabelas, menentukan . 1 0h h h h t -e = e t p ; e = x * 1h h h h h h− t *f = f b t c ; f = y untuk memeriksa kebaikan modelnya, digunakan statistik prediction sum of squares (press). persamaannya adalah: ∑ = −−= n i iii yy 1 2 , )ˆ(press (9) dengan adalah nilai peubah respon pada pengamatan ke-i, dan adalah nilai dugaan tanpa pengamatan ke-i. iy iiy −,ˆ iy model dengan nilai press terkecil mengindikasikan kecilnya galat pendugaan dalam model sehingga suatu model dikatakan lebih baik jika nilai press yang dihasilkan relatif lebih kecil. penerapan partial...... (margaretha ohyver) 41 prosedur press ditempuh melalui cara menyisihkan satu pengamatan, menduga modelnya dari amatan yang ada lalu menduga pengamatan yang disisihkan sebelumnya serta menghitung kuadrat selisih antara pengamatan dan dugaan. prosedur ini dilakukan untuk setiap pengamatan. langkah terakhir di dalam proses pembentukan model adalah validasi model regresi yang terpilih. terdapat beberapa metode validasi, diantaranya membagi data menjadi dua bagian. data bagian pertama, dinamakan model building set, digunakan untuk membangun model. yang kedua, dinamakan validation or prediction set, digunakan untuk menguji model (neter, dkk., 1990). salah satu ukuran yang dapat digunakan untuk validasi model adalah dengan menghitung root mean squared error prediction (rmsep): ∑ = −= n i ii yyn rmsep 1 2)ˆ( 1 (10) dengan adalah nilai peubah respon dalam kasus validasi ke-i, adalah nilai dugaan dalam kasus validasi ke-i, dan n adalah banyaknya pengamatan dalam kasus validasi. model dikatakan valid jika memiliki nilai rmsep yang kecil. iy iŷ pendugaan model kalibrasi dengan menggunakan metode pls telah banyak dilakukan. di antaranya aplikasi pls dalam penentuan chlorogenic acid pada sampel tanaman (shao dan zhuang, 2004), dan aplikasi pls yang didasarkan pada resolusi spektra near infrared (nir) yang berbeda (chung, choi, choo, dan lee, 2004). untuk penelitian kali ini, data yang akan digunakan adalah data gingerol pada rimpang jahe. jahe merupakan salah satu dari beberapa tanaman yang digunakan secara tradisional sebagai obat rematik, demam, radang, dan lain-lain. rimpang jahe mengandung dua bagian utama, yaitu volatil (minyak esensial) yang memberikan aroma dan gingerol yang merupakan pembawa rasa pedas. kandungan gingerol yang cukup tinggi pada rimpang jahe, menyebabkan jahe memiliki peranan yang sangat penting. peranan penting yang dimaksud adalah peranan dalam dunia pengobatan baik pengobatan tradisional atau skala industri dengan memanfaatkan kemajuan teknologi. data gingerol ini sebelumnya telah digunakan pada beberapa penelitian. diantaranya digunakan untuk penerapan metode neural network dan principal component (atok dan notodiputro, 2004), untuk penerapan pcr (arnita, 2005), dan untuk penerapan transformasi wavelet diskrit (twd) dengan menggunakan mother wavelet haar dan pcr (sunaryo, 2005). pada data gingerol, hasil yang diperoleh dengan menggunakan twd-rku lebih baik daripada yang diperoleh tanpa ditransformasi wavelet. hal ini ditinjau dari kriteria root mean squared error prediction (rmsep). rmsep untuk twd-rku adalah 0,1072, sedangkan rmsep untuk rku adalah 0,1430. data gingerol merupakan salah satu contoh data yang mempunyai pengamatan lebih kecil daripada banyaknya peubah dan multikolinear. karena tidak tertutup kemungkinan akan ditemukan data sejenis ini, maka perlu metode-metode untuk mengatasinya sehingga tujuan dari penelitian ini adalah menerapkan metode pls untuk mengatasi masalah )( pn < )( pn < dan multikolinear. metode penelitian data yang digunakan dalam penelitian ini merupakan data sekunder yang diperoleh dari peneliti terdahulu (sunaryo, 2005). data ini berupa data pengamatan senyawa aktif gingerol pada rimpang jahe. alat yang digunakan untuk memperoleh kandungan senyawa aktif gingerol adalah hplc dan ftir. hasil pengukuran bilangan gelombang dengan ftir berupa data spektra % comtech vol.1 no.1 juni 2010: 39-47 42 transmitan. setiap bentuk spektrum % transmitan dari ftir akan mencerminkan gugus fungsi yang terdapat pada senyawa (dalam hal ini gingerol) dari suatu sampel rimpang jahe. dengan menggunakan ftir dihasilkan data spektra % transmitan sebanyak 1866 titik pada bilangan gelombang 4000-200 cm-1 yang mencerminkan kadar gingerol. % transmitan sebanyak 1866 titik ini digunakan sebagai peubah bebas (x), sedangkan kadar senyawa aktif hasil pengukuran dari hplc sebagai peubah respon. dari penelitian sebelumnya, diketahui bahwa rimpang jahe mengalami masa simpan yang berbeda-beda pada tiap sampel (sunaryo, 2005; arnita, 2005). lama masa simpan ini ternyata berpengaruh terhadap kadar gingerol yang dihasilkan. oleh karena itu peubah dummy akan diikutkan dalam pendugaan model yang mencerminkan kelompok lama masa simpan. lama masa simpan dikategorikan menjadi dua, yaitu masa simpan lama (kode 1) dan masa simpan sebentar (kode 0). yang dimaksud dengan masa simpan lama adalah masa simpan yang lebih dari 3 bulan dan masa simpan sebentar adalah masa simpan yang kurang dari 3 bulan. tabel 1 dua puluh sampel rimpang jahe no sampel kadar gingerol masa simpan kode 1 suharsono1 0,63 10 bulan 1 2 suharsono2 0,53 10 bulan 1 3 dukuh1 0,72 10 bulan 1 4 dukuh2 0,78 10 bulan 1 5 suparno1 0,58 10 bulan 1 6 suparno2 0,53 10 bulan 1 7 karyo1 0,52 10 bulan 1 8 karyo2 0,54 10 bulan 1 9 haryono1 0,79 10 bulan 1 10 haryono2 0,78 10 bulan 1 11 mulyono1 0,63 10 bulan 1 12 mulyono2 0,63 10 bulan 1 13 sugandi1 0,78 10 bulan 1 14 sugandi2 0,79 10 bulan 1 15 majalengka1 1,26 < 3 bulan 0 16 majalengka2 1,6 < 3 bulan 0 17 balitro1 1,18 < 3 bulan 0 18 balitro2 1,14 < 3 bulan 0 19 bogor1 1,24 < 3 bulan 0 20 bogor2 1,07 < 3 bulan 0 penelitian ini dilakukan dengan langkah-langkah sebagai berikut. pertama, membagi data menjadi dua bagian. lima pengamatan yang dipilih secara acak digunakan untuk validasi model. lima belas pengamatan digunakan untuk membentuk model multivariate calibration. kedua, membentuk model multivariate calibration dengan menggunakan metode pls. peubah dummy diikutkan. ketiga, menentukan banyaknya komponen pada metode pls dengan menggunakan akar rataan press. keempat, menghitung rmse dan 2r untuk kelompok data kalibrasi dan kelompok data validasi. hasil dan pembahasan dari dua puluh pengamatan, akan digunakan lima belas pengamatan untuk pengembangan model kalibrasi dan lima pengamatan untuk validasi model. peubah bebas yang akan digunakan adalah 1867, karena peubah dummy, yaitu lama masa simpan rimpang jahe diikutsertakan. karena pn < , maka koefisien-koefisien dugaan yang dihasilkan untuk masing-masing parameter akan beragam. penerapan partial...... (margaretha ohyver) 43 gambar 1 spektra % transmitan 1866 titik hasil metode pls beserta nilai keragaman % transmitan ( x ) dan hasil pengukuran konsentrasi senyawa aktif gingerol rimpang jahe menggunakan hplc ( y ) dapat dilihat pada tabel 2. berdasarkan tabel tersebut, terlihat bahwa kenaikan tertinggi (80,1459 %) untuk nilai keragaman peubah y diperoleh untuk 2 komponen. sedangkan untuk peubah x , persentase keragamannya telah mencapai 100% untuk 2 komponen. tabel 2 banyaknya komponen hasil metode pls x y banyaknya komponen %keragaman %kumulatif %keragaman %kumulatif arp 1 99,9472 99,9472 3,6574 3,6574 1491,05 2 0,0528 100,0000 80,1459 83,8032 419,46 3 0,0000 100,0000 0,9051 84,7083 4587,61 4 0,0000 100,0000 4,6441 89,3525 6064,04 5 0,0000 100,0000 1,9416 91,2940 5903,39 6 0,0000 100,0000 0,7553 92,0493 5151,60 7 0,0000 100,0000 1,5210 93,5703 5545,45 8 0,0000 100,0000 1,5600 95,1303 5607,66 9 0,0000 100,0000 3,3492 98,4795 6383,45 10 0,0000 100,0000 0,7651 99,2446 7949,03 11 0,0000 100,0000 0,3866 99,6312 8799,50 12 0,0000 100,0000 0,2667 99,8979 8799,50 13 0,0000 100,0000 0,1018 99,9997 8799,50 14 0,0000 100,0000 0,0003 100,0000 8799,50 15 0,0000 100,0000 0,0000 100,0000 8799,50 nilai akar rataan press (arp) yang dihasilkan adalah sangat tinggi. untuk nilai arp yang tertinggi adalah 8799,50 yang diperoleh untuk 11, 12, 13, 14, dan 15 komponen. sedangkan nilai arp terkecil adalah 419,46 yang diperoleh untuk 2 komponen. jika didasarkan pada nilai arp terkecil, maka yang digunakan adalah sebanyak 2 komponen. dengan 2 komponen, model telah dapat menjelaskan sekitar 83,8032 % dari keragaman peubah y dan 100 % dari keragaman peubah x. comtech vol.1 no.1 juni 2010: 39-47 44 yduga y b e n a r 1,31,21,11,00,90,80,70,60,5 1,3 1,2 1,1 1,0 0,9 0,8 0,7 0,6 0,5 gambar 2 plot y dengan y untuk kelompok data ˆ kalibrasi dengan metode pls berdasarkan komponen yang telah diperoleh, maka akan dicari nilai-nilai dugaan untuk peubah y. nilai dugaan peubah y diperoleh dengan mengalikan koefisien-koefisien dugaan dengan nilai-nilai peubah x. nilai-nilai dugaan peubah y untuk kelompok data kalibrasi dan kelompok data validasi dapat dilihat pada tabel 3. plot untuk plot y dengan y untuk kelompok data kalibrasi dan kelompok data validasi dapat dilihat pada gambar 2 dan 3. ˆ tabel 3 nilai y dan y untuk gingerol rimpang jahe dengan metode pls ˆ kelompok data kalibrasi kelompok data validasi kadar gingerol dari hplc (%) dugaan (%) kadar gingerol dari hplc (%) dugaan (%) 0,63 0,62998 0,72 0,67301 0,53 0,67301 0,52 0,67300 0,78 0,67300 0,63 0,67300 0,58 0,67300 1,60 1,18750 0,53 0,67300 1,14 1,18750 0,54 0,67300 0,79 0,67300 0,78 0,67300 0,63 0,67300 0,78 0,67300 0,79 0,67300 1,26 1,18750 1,18 1,18750 1,24 1,18750 1,07 1,18750 berdasarkan nilai-nilai dugaan tersebut diperoleh untuk kelompok data kalibrasi, dan rmse = 0,100891. sedangkan untuk kelompok data validasi diperoleh dan rmsep = 0,199939. %8,832 =r %2,842 =r penerapan partial...... (margaretha ohyver) 45 yduga y b e n a r 1,751,501,251,000,750,50 1,75 1,50 1,25 1,00 0,75 0,50 gambar 3 plot y dengan y untuk kelompok data ˆ validasi dengan metode pls simpulan dari penelitian yang dilakukan maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut. pertama, penerapan metode pls pada data gingerol diperoleh model dengan 2 komponen dengan keragaman peubah y sebesar 83,8032 % dan keragaman peubah x sebesar 100%. kedua, dengan 2 komponen diperoleh untuk dan rmse = 0,100891 kelompok data kalibrasi dan dan rmsep = 0,199939 untuk kelompok data validasi. %8,832 =r %2,842 =r jika dilihat dari kriteria r2 dan rmse, baik untuk data kalibrasi maupun data validasi, maka model dengan 2 komponen bisa dikatakan baik. tetapi jika dibandingkan dengan penelitian yang dilakukan oleh sunaryo, maka r2 dan rmse dengan metode twd-pcr masih lebih baik. sunaryo melakukan penelitiannya dengan mentransformasi data gingerol menggunakan wavelet. hal ini dilakukan dengan pertimbangan adanya noise sehingga untuk penelitian selanjutnya bisa dilakukan dengan menggunakan gabungan antara metode wavelet dan pls. daftar pustaka abdi, h. (2003). partial least squares regression. encyclopedia of social sciences research methods (online), 1-7. retrieved from http://www.utdallas.edu/~herve. arnita. (2005). koreksi pencaran pada data kalibrasi rimpang jahe (zingiber offcinale). tesis tidak diterbitkan, bogor: program pascasarjana, institut pertanian bogor. atok, r. m., dan notodiputro, k. a. (2004). metode nn (neural network) dengan principle component sebagai pre-processing pada data. proceeding seminar nasional statistika, bogor: institut pertanian bogor. boulesteix, a., and strimmer, k. (2006). partial least squares: a versatile tool for the analysis of high-dimensional genomic data (online). retrieved from comtech vol.1 no.1 juni 2010: 39-47 46 http://www.utdallas.edu/%7eherve http://www.slcmsr.net/boulesteix/papers/review. chung, h. et al. (2004). investigation of partial least squares calibration performance based on different resolutions of near infrared spectra. bull. korean chem. soc, 25 (5), 647-651. garthwaite, p. h. (1994). an interpretation of partial least squares. journal of the american statistical association, 89, 122-127. martens, h., and naes, t. (1989). multivariate calibration, new york: john wiley & sons, inc. naes, t. et al. (2002). multivariate calibration and classification, chichester: nir publications. neter, j., wasserman, w., and kutner, m. h. (1990). applied linear statistical models, illinois: irwin. shao, x., and zhuang, y. (2004). determination of chlorogenic acid in plant samples by using nearinfrared spectrum with wavelet transform preprocessing. analytical sciences, 20, 451-454. sunaryo, s. (2005). model kalibrasi dengan transformasi wavelet sebagai metode pra-pemrosesan. disertasi tidak diterbitkan. bogor: program pascasarjana, institut pertanian bogor. penerapan partial...... (margaretha ohyver) 47 http://www.slcmsr.net/boulesteix/papers/review microsoft word 06_ukrida_ti_edy kristianto_analisa kebutuhan implementasi virtual mesin di lingkungan komputasi awan privat-a the needs of virtual machines.… (edy kristianto)   525  the needs of virtual machines implementation in private cloud computing environment edy kristianto jurusan teknik informatika, fakultas teknik dan ilmu komputer, universitas kristen krida wacana jl. tanjung duren raya no. 4, jakarta barat, 11470 edy.kristianto@ukrida.ac.id abstract the internet of things (iot) becomes the purpose of the development of information and communication technology. cloud computing has a very important role in supporting the iot, because cloud computing allows to provide services in the form of infrastructure (iaas), platform (paas), and software (saas) for its users. one of the fundamental services is infrastructure as a service (iaas). this study analyzed the requirement that there must be based on a framework of nist to realize infrastructure as a service in the form of a virtual machine to be built in a cloud computing environment. keywords: cloud computing, virtual machine, virtualisation, iaas abstrak the internet of things (iot) menjadi tujuan perkembangan teknologi informasi dan komunikasi. komputasi awan memiliki peranan yang sangat penting dalam mendukung terjadinya iot, karena komputasi awan memungkinkan menyediakan layanan baik berupa infrastuktur (iaas), platform (paas), dan perangkat lunak (saas) bagi para penggunanya. salah satu layanan yang mendasar adalah infrastruktur sebagai layanan (iaas). penelitian ini menganalisa kebutuhan yang harus ada berdasarkan kerangka kerja dari nist untuk mewujudkan infrastruktur sebagai layanan dalam bentuk mesin virtual yang akan dibangun dalam lingkungan komputasi awan. kata kunci: komputasi awan, mesin virtual, virtualisasi, iaas 526 comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 525-531  pendahuluan perkembangan teknologi informasi mengarah pada the internet of things (iot) dengan meningkatnya penggunaan smartphone dalam kehidupan manusia untuk berkomunikasi dan akses internet. iot adalah kombinasi penggunaan perangkat (mobile), sensor, servis komputasi awan dan ketersediaan data dalam segala aspek kehidupan manusia (mattern, floerkemeier, 2010). contoh nyata penerapannya adalah seperti pengembangan kendaraan tanpa awak (drone), aplikasi perkantoran dapat dijalankan melalui smartphone, penyimpanan data tidak perlu di hardisk dan sebagainya. iot tidak dapat berjalan dengan baik tanpa teknologi internet, komputasi awan, big data, jejaring sosial dan teknologi komunikasi selular. komputasi awan menyediakan layanan infrastruktur virtual dalam hal fasilitas komputasi, menyediakan integrasi antara pengawasan perangkat, media penyimpanan, perangkat analisa, visualisasi platform, dan akses dari klien. layanan komputasi awan mengunakan basis biaya, sehingga memungkinkan penyediaan on demand sumber daya bagi pengguna korporasi, organisasi atau perorangan. gubbi, et. al (2013) menjelaskan bahwa iot memiliki dua pandangan yaitu internet sebagai sentral dan 'thing' sebagai sentral, maka layanan dari iot akan dipengaruhi oleh kualitas layanan dari servis yang disediakan dalam internet. jika 'thing' sebagai sentral maka diperlukan juga suatu infrastruktur yang memungkinkan untuk mengolah data yang didapatkan dari sensor dan sebagainya untuk menjadi informasi yang dapat berguna bagi klien. komputasi awan sangat memungkinkan untuk penyediaan segala jenis layanan yang dibutuhkan oleh iot karena teknologi komputasi awan menjanjikan reliabilitas, skalabilitas dan otonomi untuk menyediakan akses di mana saja, penyediaan sumber daya komputasi secara dinamis dan mampu menangani aplikasi-aplikasi yang berhubungan dengan iot (gubbi, et. al, 2013). infrastruktur dapat berupa perangkat keras atau lunak yang berfungsi untuk menjalankan aplikasi-aplikasi untuk melayani pengguna akhir dalam mencapai tujuannya. pusat data sekarang sudah mulai berubah dari infrastruktur, dedicated server, virtualisasi dan sekarang mulai bergerak menggunakan teknologi komputasi awan. infrastructure as a service (iaas) merupakan inti dari penerapan komputasi awan, karena iaas merupakan infrastruktur dasar dalam komputasi awan untuk mendukung layanan yang lebih tinggi tingkatannya. penerapan iaas dapat dilakukan secara internal oleh institusi yang berkepentingan, selain itu dapat dikombinasikan dengan layanan iaas di luar institusi. iaas dapat juga diterapkan sebagai infrastruktur pusat data, dengan menyediakan fasilitas yang hampir sama dengan teknologi virtualisasi tetapi lebih memberikan fleksibilitas pada penerapannya. penelitian ini akan melakukan analisa kebutuhan untuk membuat mesin virtual dalam lingkungan komputasi awan, dari sisi teknologi pendukung yang harus dipenuhi agar implementasi iaas dapat berjalan dengan baik. virtualisasi konsep virtualisasi sejak dimulai tahun 1960an yang dibangun oleh ibm untuk mendukung konkurensi interaktif akses pada komputer mainframe. teknologi tersebut memiliki kemampuan untuk pembagian dan pemakaian bersama sumber daya pada spesifikasi komputer yang tinggi. sekitar tahun 1970 hingga 1980, harga perangkat keras semakin murah dan kinerja prosesor dengan multiprosesor semakin cepat, virtualisasi hampir tidak digunakan lagi. sekitar tahun 1990an hingga sekarang, semakin banyak jenis sistem oprerasi yang berbeda platform dan distribusi maka virtualisasi adalah salah satu solusi untuk pemakaian bersama satu perangkat keras bagi beberapa jenis sistem operasi. virtualisasi adalah teknologi yang memungkinkan pembagian sumber daya komputer untuk penggunaan satu atau lebih sistem operasi (guest-os) secara bersamaan, dengan menggunakan teknik partisi perangkat lunak, simulasi perangkat keras lengkap atau pemakaian bersama sumber daya the needs of virtual machines.… (edy kristianto)   527  komputer (nanda, 2005). menurut hirt (2010), teknik virtualisasi hanya berjalan pada prosesor dengan arsitektur x86-64, untuk lebih spesifik prosesor intel vt dan amd svm. berikut ini adalah beberapa jenis teknik virtualisasi. full virtualization paravirtualization container-based virtualization gambar 1 jenis-jenis virtualisasi pada teknik full virtualiazation, tiap guest-os akan memiliki perangkat keras virtual masingmasing, yang benar-benar terpisah antara satu dengan yang lain. teknik ini lebih menggambarkan virtualisasi perangkat keras seolah menjadi perangkat keras yang mandiri. pada teknik paravirtualization, setiap guest-os dimungkinkan untuk menjalankan sistem operasi secara lengkap, tetapi masing-masing guest-os terisolasi seperti berjalan pada sistem yang terpisah. program pada driver perlu dimodifikasi agar dapat berjalan pada lingkungan paravirtual. pada container-based virtualization, menggunakan pemakaian bersama pada tingkat sistem operasi, yang berbeda. aplikasiaplikasi yang seolah berdiri sendiri di atas sistem operasi yang dipakai bersama tersebut. ini berbeda dengan dua jenis virtualisasi di atas karena teknik ini hanya dapat menerima guest-os dengan platform yang sama. teknik virtualisasi memiliki potensi dalam memaksimalkan pemanfaatan sumber daya perangkat keras, kemudahan dalam perawatan sistem, tidak bergantung pada vendor atau plaform tertentu, berikut ini beberapa keuntungan lain seperti (uddin, 2011): (1) server and application consolidation, mesin virtual dapat mengkonsilidasikan beberapa beban kerja perangkat keras fisik pada sebuah mesin atau beberapa mesin fisik, sehingga akan menghemat biaya untuk energi listrik, perawatan perangkat keras dan ruangan penyimpanan. selain itu pada teknik virtualisasi sistem operasi dapat mengkonsolidasikan beberapa aplikasi yang seolah berdiri sendiri. (2) multiple execution environments, mesin virtual menyediakan keamanan bagi pemakaian sumber daya pada masing-masing guest-os, seperti penjadwalan proses, manajemen pemakaian prosesor, memori dan media penyimpanan walau digunakan secara bersama. mesin virtual juga dapat dijadikan model jaringan komputer lokal dengan perangkat keras dan sistem operasi yang berbagai macam. (3) debugging and performance, mesin virtual sangan ideal digunakan untuk penelitian, pengembangan dan riset, karena memiliki kemampuan untuk mengisolasi proses, aplikasi dan layanan pada masingmasing guest-os sehingga tidak akan saling mengganggu atau berebut sumber daya komputer. (4) resource sharing, mesin virtual memungkinkan sistem operasi berjalan pada multiprosesor dan memori secara bersamaan dengan struktur keamanan sumber daya sehingga tidak saling mengganggu. komputasi awan komputasi awan adalah suatu model yang memungkinkan kemudahan akses, kenyamanan, dan on demand pada ketersediaan sumber komputasi baik proses, memori dan media penyimpanan perangkat keras virtualisasi perangkat keras virtual perangkat keras virtual sistem operasi  sistem operasi  aplikasi  aplikasi  perangkat keras virtualisasi sistem operasi sistem operasi aplikasi  aplikasi  modifikasi driver  container container perangkat keras sistem operasi virtualisasi aplikasi  aplikasi  aplikasi  528 comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 525-531  yang secara cepat dapat disediakan. komputasi awan dilakukan dengan usaha seminimal mungkin, baik usaha manajemen maupun interaksi penyedia komputasi awan yang secara umum menggunakan akses internet untuk menggunakan komputas awan. (mell, 2011). karakteristik dari komputasi awan adalah sebagai berikut: (1) on-demand sefl-service, pengaturan kapabilitas komputasi berada pada pengguna akhir, tanpa harus ada campur tangan dari pihak penyedia jasa komputasi. (2) broad network access, kapabilitas ketersediaan akses dapat dilakukan pada berbagai platform yang digunakan pengguna akhir dan pada perangkat yang beragam. (3) resource pooling, sumber penyedia komputasi dikumpulkan untuk melayani beberapa konsumen menggunakan model multi-penyewa, dengan sumber daya fisik dan mesin virtual yang berbeda secara dinamis yang ditugaskan dan dipindahkan sesuai dengan permintaan pengguna. pengguna tidak mengetahui secara pasti letak posisi sumber komputasi secara fisik. tetapi pengguna dapat mengkontrol secara remote sumber komputasi tersebut. (4) rapid elasticity, kapabilitas dapat diterapkan secara fleksibel, beberapa kasus dapat dilakukan secara otomatis, untuk meningkatkan atau menurunkan kapabilitas sesuai dengan kebutuhan pada kondisi tertentu. (5) measured services, sumber daya komputasi dapat dipantau, dikontrol dan dilaporkan setiap waktu, penyediaan servis adalah transparan antara penyedia komputasi dan pengguna akhir. gambar 2 definisi komputasi awan dari nist (national institute of standart and technology) servis atau layanan yang disediakan oleh komputasi awan secara umum adalah sebagai berikut: (1) software as a service (saas), adalah layanan komputasi awan tempat pengguna dapat menggunakan aplikasi yang telah disediakan. penyedia layanan mengelola infrastruktur dan platform yang menjalankan aplikasi tersebut. contoh layanan aplikasi e-mail yaitu gmail, yahoo dan outlook sedangkan contoh aplikasi media sosial adalah twitter, facebook dan google+. keuntungan dari layanan ini adalah pengguna tidak perlu membeli lisensi untuk mengakses aplikasi tersebut. pengguna hanya membutuhkan perangkat klien komputasi awan yang terhubung ke internet. ada juga aplikasi yang mengharuskan pengguna untuk berlangganan agar bisa mengakses aplikasi yaitu office 365 dan adobe creative cloud. (2) platform as a service (paas), adalah layanan yang menyediakan komputasi platform. penyediaan sistem operasi, database, web server dan framework aplikasi agar dapat menjalankan aplikasi yang telah dibuat. perusahaan yang menyediakan layanan bertanggung jawab dalam pemeliharaan komputasi platform ini. keuntungan layanan paas ini bagi pengembang adalah fokus pada aplikasi dibuat tanpa pemeliharaan dari komputasi platform. contoh penyedia layanan paas adalah amazon web service dan windows azure. (3) infrastructure as a services the needs of virtual machines.… (edy kristianto)   529  (iaas), layanan komputasi awan yang menyediakan infrastruktur komputer virtual berupa cpu, ram, storage, bandwith dan konfigurasi lain. komponen-komponen tersebut digunakan untuk membangun komputer virtual. komputer virtual dapat diinstal sistem operasi dan aplikasi sesuai kebutuhan. keuntungan layanan iaas ini adalah tidak perlu membeli komputer fisik sehingga lebih menghemat biaya untuk perawatan perangkat keras. konfigurasi komputer virtual juga berubah sesuai kebutuhan. model penerapan komputasi awan secara umum adalah sebagai berikut: (1) private cloud, infrastruktur dari sistem komputasi awan dimiliki, dikelola dan dipakai sendiri oleh suatu institusi, atau dapat menggunakan pihak ketiga sebagai pengelola. (2) community cloud, infrastruktur dari sistem komputasi awan dimiliki oleh beberapa organisasi yang memiliki kepentingan yang sama, sistem pengelolaan dapat dilakukan oleh salah satu organisasi atau gabungan beberapa ahli dari organisasi tersebut. (3) public cloud, infrastruktur dari komputasi awan dimiliki oleh penyedia jasa komputasi awan, dapat berupa organisasi, pemerintah atau swasta. (4) hybrid cloud, gabungan kombinasi dari beberapa model private cloud, community cloud dan public cloud. hasil dan pembahasan menurut kavis (2014), layanan iaas berupa perangkat keras secara virtual. pengelolaan dan perawatan untuk pusat data dan infrastruktur perangkat keras (server, media penyimpanan, jaringan komputer, sekuriti dan sebagainya) layanannya diabstraksikan dengan menggunakan berbasis web (situs). infrastruktur virtual tersebut dikelola dengan menggunakan aplikasi antarmuka pemrograman (api) melalui manajemen konsol berbasis web. sehingga pengguna layanan dapat fokus pada pembangunan dan pengaturan aplikasi daripada fokus pada permasalahan infrastruktur. penelitian yang dilakukan oleh mell (2011) dan rumale (2013) ada lima prinsip utama yang harus dipenuhi dalam komputasi awan, yaitu pooled resurces, virtualization, elasticity, automation dan metered billing/measured services. parmar et. al. (2014) membagi arsitektur dalam sistem komputasi awan kedalam enam bagian yaitu perangkat keras dan sistem operasi, teknologi jaringan komputer, teknologi hypervisor, teknologi penyimpanan data, front-end antarmuka pengguna, dan cloud management platform. analisis kebutuhan untuk implementasi iaas akan digunakan dari nist (mell, 2011), karena merupakan standarisasi dari komputasi awan. on demand self-service, dalam penggunaan teknologi iaas, campur tangan pihak penyedia layanan harus sekecil mungkin, disini pengguna akhir dapat mengatur sendiri konfigurasi dan memantau utilitas infrastruktur secara mandiri. untuk ini diperlukan minimal antarmuka berbasis web atau remote access sebagai front-end untuk mengatur dan memantau infrastruktur baik bagi penyedia layanan atau pengguna layanan komputasi awan. antarmuka web merupakan antarmuka yang paling fleksibel dan mudah untuk diakses, karena dapat terdiri dari gambar, teks atau video, sehingga dapat menyediakan visualisasi yang lebih user-friendly. antarmuka ini sekarang banyak dipakai untuk konfigurasi perangkat keras jaringan komputer, termasuk server yang tidak ada antarmuka grafis, karena antarmuka web tidak memerlukan kartu grafis (vga) dan memiliki tingkat konsumsi memori yang kecil. aplikasi komputasi awan sebagian besar sudah memiliki fitur pengelolaaan berbasis web baik untuk pengguna akhir atau penyedia layanan komputasi awan. broad network access, karena semua infrastruktur ini terdiri dari banyak komputer maka diperlukan teknologi jaringan komputer untuk implementasinya, karena teknologi jaringan komputer ini lebih mudah, lebih cepat dan lebih murah dibandingan dengan rangkaian serial atau pararel. teknologi jaringan diperlukan di semua sisi baik sisi pengguna atau penyedia layanan. teknologi jaringan yang dapat dipakai seperti virtual lan, teknologi switching, kluster komputer, teknologi 530 comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 525-531  selular, dan sejenisnya. secara umum switch yang digunakan dalam pusat data dapat berupa perangkat keras atau virtual. resource pooling, sekumpulan sumber daya komputasi ini dapat berupa perangkat keras seperti server atau komputer personal, perangkat lunak, media penyimpanan, teknologi jaringan komputer atau sistem operasi dan disediakan oleh penyedia layanan komputasi awan. setiap penyedia jasa layanan sebaiknya memiliki sekumpulan komputer server yang saling terhubung menggunakan teknologi jaringan beserta keamanannya dalam pusat data. pusat data (data center/dc) merupakan ruangan khusus yang memiliki spesifikasi keamanan yang tinggi baik terhadap akses, tegangan listrik, lingkungan karena pusat data harus selalu tersedia, dan tidak boleh mati. pusat data yang baik juga memiliki manajemen disaster recovery. akses pengguna dan penyedia layanan sebaiknya menggunakan remote access atau akses web untuk mengakses komputer server yang ada di pusat data. banyak teknologi yang dapat dipakai untuk membuat pusat data, salah satunya sistem berkas jaringan, sistem terdistribusi, manajemen backup grid dan cluster computing. rapid elasticity, hal ini yang membedakan antara virtualisasi dengan komputasi awan, secara umum manajemen virtualisasi hanya akan dapat dilakukan untuk mengatur mesin virtual dengan hypervisor yang sejenis, bergantung pada vendor teknologi tertentu, baik opensource atau berlisensi. komputasi awan memiliki aplikasi manajemen tersendiri yang dapat mengatur beberapa teknologi hypervisor sekaligus dengan menggunakan driver, baik dari vendor opensource (xen, kvm, docking), berlisensi (vmware, microsoft) dan milik amazon (aws). perangkat lunak untuk manajemen komputasi awan sudah termasuk untuk antarmuka penyedia dan pengguna komputasi awan seperti opennebula, openstack, cloudstack, eucalyptus, nimbus, appscale, cloudfoundry, openqrm, openshift, ovirt, jelastic, dan sejenisnya. measured services, besaran pemakaian sumber daya komputasi perangkat keras harus dapat dipantau, untuk aplikasi ini sudah termasuk dalam perangkat lunak manajemen komputasi awan dan merupakan fitur yang ada pada sisi antarmuka penyedia dan pengguna layanan komputasi awan. sehingga para pengguna dan penyedia dapat memantau, mengelola dan memprediksi untuk utilisasi dari layanan yang dipakainya. simpulan penerapan mesin virtual dalam lingkungan komputasi awan dapat terjadi jika dari pihak penyedia layanan memiliki sekumpulan perangkat keras yang terpusat yang saling terhubung dengan teknologi jaringan komputer, beserta perangkat lunak, sistem operasi dan menggunakan aplikasi manajemen komputasi awan bagi para penggunanya melalui akses jaringan broadband. aplikasi manajemen komputasi awan mampu mengintegrasikan, menyediakan dan mengatur sekumpulan perangkat keras yang memiliki hypervisor yang berbeda untuk membuat sekelompok mesin virtual yang dapat digunakan secara terukur bagi para pengguna layanan komputasi awan. the needs of virtual machines.… (edy kristianto)   531  daftar pustaka hirt, t. (2015). kvm–the kernel-based virtual machine. hochschule rheinmain university of applied sciences wiesbaden russelsheim. diambil dari from http://www.cs.hsrm.de/~linn/fachsem0910/hirt/kvm.pdf. jayavardhana, g., buyya, r., marusic, s., palaniswami, m. (2013). internet of things (iot): a vision, architectural elements and future directions. future generation computer systems, 29(7): 1645-1660. kavis, m. j. (2014). architecting the cloud, design decisions for cloud computing service models. new jersey: john wiley & sons, inc., hoboken. mattern, f., floerkemeier, c. (2010). from the internet of computers to the internet of things. in: kai sachs, ilia petrov, pablo guerrero (eds.): from active data management to event-based systems and more. lncs, 6462: 242-259. mell, p., grance, t. (2011). the nist definition of cloud computing, nist u.s departement of commerce. nist special publication: 800-145. nanda, s., chiueh, t. (2005). a survey on virtualization technologies. department of computer science suny at stony brook. parmar, h., champaneria, t. (2014). comparative study of open nebula, eucalyptus, open stack and cloud stack. international journal of advanced research in computer science and software engineering, 4(2). rumale, a. s., chaudhari, d. n. (2013). cloud computing: infrastructure as a service. international journal of inventive engineering and sciences, 1(3). uddin, m., rahman, a. a. (2011). virtualization implementation model for cost effective & efficient data centers. international journal of advanced computer science and applications, 2(1).    microsoft word 20 teknik informatika bayu kanigoro ok.doc 430 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 430-436 latex sebagai alternatif aplikasi untuk penulisan jurnal comtech bayu kanigoro; jurike v. moniaga jurusan teknik informatika, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta 11480 bkanigoro@binus.edu; jurike@binus.edu abstract this paper presents how to use tex /latex as an altenative for writing comtech journal by explaining latex commandos which will be used to form an article from title to introduction based on comtech journal requirement. the result presents an article to be compiled from tex/latex intepreter is nearly has same layout as presented from word processor. keywords: tex, latex, typesetting, word processor, programming language abstrak tulisan ini akan memaparkan penggunaan tex/latex sebagai alternatif dalam penulisan jurnal comtech dengan menjelaskan instruksi-instruksi latex yang digunakan untuk mengatur tampilan judul tulisan sampai dengan tubuh tulisan sesuai dengan spesifikasi yang telah ditetapkan jurnal comtech. hasil dari kompilasi tersebut mendekati susunan format yang telah ditetapkan oleh jurnal comtech yang dipersiapkan untuk pengolah kata word processor. kata kunci: tex, latex, typesetting, pengolah kata, bahasa pemrograman latex sebagai alternatif… (bayu kanigoro; jurike v. moniaga) 431 pendahuluan pengolah kata (word processor) adalah suatu aplikasi komputer yang digunakan untuk menghasilkan tulisan tercetak dengan melakukan komposisi, pengeditan, pengaturan dan termasuk pencetakan tulisan. konsep yang digunakan pada pengolah kata seperti yang di paparkan oleh (cottrell, 1999) adalah dengan menggunakan dua metoda secara bersamaan dalam penyusunan tulisan yang antara lain pertama melakukan komposisi tulisan dalam penurunan ide, pemilihan kata dan penyusunan logika penulisan secara runtut. kedua, melakukan pengaturan tampilan tulisan yang mempunyai tugas seperti pemilihan karakter, penyusunan margin, catatan kaki, header, dan sebagainya. dari sisi penggunaan, pengolah kata memberikan kemudahan dalam penggunaan konsep wysiwyg dalam editornya karena dengan konsep tersebut, pemakai akan mendapatkan persepsi apa yang dilihat di monitor akan sama hasilnya bila dicetak di mesin pencetak. dengan konsep tersebut memungkinkan aplikasi dapat digunakan untuk pembuatan tulisan oleh berbagai lapisan pengguna mulai dari yang paling mahir sampai pemula. di samping kemudahan yang ditawarkan oleh aplikasi pengolah kata, aplikasi tersebut hanya efektif bila digunakan untuk mengkomposisi tulisan yang relatif sederhana dan pendek. bila tulisan tersebut mempunyai banyak gambar, grafik dan tabel maka waktu pemrosesan tulisan tersebut dengan menggunakan pengolah kata akan jauh lebih lambat. kelemahan yang lain adalah bila tulisan tersebut mempunyai notasi-notasi sains dan matematika maka kualitas hasil penulisan notasi tersebut bila menggunakan pengolah kata menjadi tidak memuaskan. menurut cottrell (1999), penggunaan pengolah kata juga menyebabkan distraksi karena penulis hanya bertanggung-jawab dalam komposing tulisan sedangkan pengaturan tampilan tulisan adalah bukan pekerjaan utama penulis. tex (disebut tech dan dieja tau-epsilon-chi) (salzberg, 2005) adalah sistem setter tulisan typesetting yang dibuat oleh pakar komputer donald e. knuth pada akhir dekade 70-an yang mempunyai fungsi hampir mirip dengan pengolah kata tetapi mempunyai perbedaan yang cukup mendasar diantara keduanya dalam penyusunan tulisan. penyusunan tulisan menggunakan tex memerlukan pemisahan antara kegiatan komposisi tulisan dengan kegiatan pengaturan tampilan tulisan sedangkan pengolah kata menyatukan kedua kegiatan tersebut dalam penyusunan tulisan. kekurangan tex adalah curamnya kurva belajar untuk mempelajarinya yang disebabkan untuk menyusun sebuah tulisan dengan tex memerlukan pemahaman perintah-perintah dasar tex. tulisan ini akan memaparkan bagaimana menulis dengan menggunakan tex yang diharapkan mempunyai manfaat sebagai acuan untuk penulisan karya ilmiah jurnal comtech universitas bina nusatara. sistematika dari tulisan ini adalah bab penyusunan tulisan yang membahas bagaimana melakukan penyusunan judul sampai dengan tubuh tulisan dengan mengikuti standar jurnal comtech. dilanjutkan dengan bab hasil yang akan memaparkan hasil kompilasi yang telah dijelaskan pada bab penyusunan tulisan dan ditutup dengan bab kesimpulan. metode penyusunan tulisan dengan pengolah kata seperti microsoft word™ sudah banyak diketahui secara umum oleh para pengguna komputer awam. dengan konsep wysiwyg, penyusunan tulisan menjadi sangat mudah. bertolak-belakang dengan tex. meskipun sudah ada antar-muka dengan konsep wysiwyg (quill, 1999), tex adalah markup language seperti html. urutan langkah dalam penyusunan tulisan dengan tex (salzberg, 2005) adalah tulisan yang akan dicetak diberikan perintahperintah tex yang menjadi berkas sumber tex. berkas sumber tersebut kemudian diintepretasi oleh 432 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 430-436 interpreter tex yang akan menghasilkan tulisan final tersebut dalam bentuk dvi, postscript, pdf. jadi proses penulisan dengan tex adalah mulai dari penulisan, kompilasi, hasil, perbaikan kesalahan, rekompilasi dan terus dilakukan sampai didapat hasil yang final. latex adalah kumpulan dari fungsi-fungsi makro yang ditujukan untuk mempermudah dalam penggunaan tex yang dibuat oleh leslie lamport (lamport, 1986). fungsi-fungsi tersebut berisi perintah-perintah tex yang disusun untuk mengerjakan kegiatan-kegiatan yang sering digunakan dalam penyusunan tulisan. jadi untuk melakukan satu kegiatan dimana diperlukan beberapa baris perintah tex bisa diselesaikan dalam satu baris perintah macro latex. selain itu latex juga mempunyai format-format standar yang digunakan untuk publikasi ilmiah ternama seperti ieee dan acm dimana karya-karya ilmiah yang akan dipublikasikan harus mengikuti format tersebut sehingga hasil akhirnya adalah jurnal atau prosiding dengan susunan yang telah distandarisasi. di dalam penyusunan sebuah tulisan dengan latex, setiap tulisan dimulai dengan instruksi \documentclass. instruksi ini digunakan untuk menentukan style dari tulisan yang akan digunakan. latex menyediakan tiga bentuk style dasar dalam parameter kelasnya antara lain report, article, dan book. parameter yang lain dalam kelas tersebut adalah ukuran huruf dan kertas. latex mempunyai tiga ukuran standar untuk ukuran huruf yaitu 10pt, 11pt dan 12pt dan untuk ukuran kertas, latex menyediakan ukuran kertal “letter”, “legal”, “executive”, a4, a5, dan b5 dengan parameter secara berurutan adalah letterpaper, legalpaper, executivepaper, a4paper, a5paper, dan b5paper. pengaturan margin dari di dalam dokumen menggunakan paket geometry dengan memberikan opsi-opsi top, bottom, left, right yang secara berurutan mementukan margin atas, bawah, kiri dan kanan. bentuk formal dari paket tersebut adalah, \usepackage[top=..., bottom=..., left=..., right=...]{geometry} satuan panjang yang digunakan untuk menentukan margin menggunakan millimeter (mm), inch (in) dan point (pt). penempatan instruksi \usepackage dilakukan setelah \documentclass tetapi sebelum \begin{document}. instruksi berikutnya adalah \begin{document} dan diakhiri oleh \end{document}. instruksi \begin{document} menyatakan awal tulisan dan instruksi \end{document} menyatakan akhir dari tulisan dan antara instruksi inilah tubuh dari tulisan yang akan disusun itu diletakkan. instruksi ini disebut juga document environment (lingkungan dokumen). untuk penulisan judul ada dua pilihan yang bisa dilakukan yaitu dengan menggunakan instruksi pembuat judul dan manual. pilihan pertama adalah dengan menggunakan instruksi pembuat judul. dengan menggunakan pilihan ini maka format tampilan judul di dalam latex sudah ditentukan di dalam style yang dipilih di \documentclass dan penulis cukup dengan menggunakan instruksi \title, \author, \date dan \maketitle. instruksi \title digunakan untuk mencetak judul pada tulisan, instruksi \author digunakan untuk mencetak nama penulis, instruksi \date digunakan untuk mencetak tanggal dan instruksi \maketitle digunakan untuk mengkomposisi judul. penempatan instruksi \title, \author dan \date diletakkan sebelum instruksi lingkungan dokumen dan instruksi \maketitle diletakkan didalam instruksi lingkungan dokumen. sayangnya pilihan ini tidak bisa digunakan karena hasil dari instruksi tersebut tidak memenuhi syarat format yang telah ditetapkan oleh penerbit. kecuali bila dilakukan pembuatan style yang mengikutinya. pilihan kedua adalah dengan cara manual. dengan cara ini, tampilan judul diletakkan di tengah dengan menggunakan instruksi \centerline. kemudian ukuran huruf pada judul diperbesar dengan menggunakan instruksi \large yang akan menghasilkan huruf dengan rasio 1.273x dari ukuran huruf default 11pt yang dideklarasikan sebelumnya di \documentclass. judul juga ditebalkan dengan menggunakan instruksi \textbf. untuk penulisan nama, menggunakan instruksi \centerline untuk memposisikan nama tepat latex sebagai alternatif… (bayu kanigoro; jurike v. moniaga) 433 ditengah. menurut standar comtech, penulisan nama menggunakan huruf dengan ukuran 12pt yang dapat dipenuhi dengan menggunakan instruksi \large yang akan menghasilkan huruf dengan rasio 1.09x dari ukuran huruf default 11pt yang dideklarasikan sebelumnya di \documentclass. penulisan institusi atau afiliasi penulis menggunakan instruksi \centerline untuk memposisikan tampilan di tengah halaman. bila nama institusi lebih dari satu baris, maka instruksi \centerline harus ditulis di setiap baris. metoda yang lain adalah dengan mengunakan lingkungan \begin{center} dan diakhiri dengan \end{center}. bia menggunakan lingkungan tersebut, maka setiap akhir baris di dalam lingkungan cukup diberikan instruksi \\ yang menginstruksikan bahwa baris baru diperlukan setelah instruksi tersebut. jarak spasi antara judul, nama penulis, dan nama institusi masing-masing dipisahkan dua spasi menurut standar jurnal comtech. tex tidak otomatis memberikan dua spasi hanya dengan memberikan dua buah simbol cr seperti pada pengolah kata karena tex menganggap satu atau lebih simbol cr adalah satu baris baru. solusi dari permasalahan ini adalah dengan memberikan instruksi \vspace dengan parameter jarak vertikal. nilai jarak vertikal dapat ditentukan dengan menggunakan patokan ukuran huruf yang ditentukan sebelumnya di \documentclass dikali dengan jumlah spasi. contoh, bila ukuran huruf adalah 10pt dan spasi yang diinginkan adalah dua maka nilai jarak vertikal yang diberikan adalah 20pt. penulisan abstrak yang dilakukan pertama kali adalah dengan menuliskan judul kata “abstrak” di posisi tengah halaman sesuai dengan format jurnal comtech. instruksi yang digunakan untuk memposisikan kata “abstrak” adalah \centerline diikuti \textbf untuk menebalkan kata tersebut. ukuran huruf yang diminta oleh format comtech adalah 13pt yang bisa diselesaikan dengan instruksi \large. di dalam abstrak disyaratkan untuk ditulis dengan menggunakan huruf miring menurut format comtech. maka instruksi \textit digunakan untuk penulisan abstrak menurut syarat tersebut. kemudian jarak antara kata “abstrak” dengan tubuh abstrak dipisah jarak dua spasi yang dapat diselesaikan dengan instruksi \vspace dengan parameter yang berisi ukuran huruf default dikali dengan dua. kata kunci ditulis setelah tubuh abstrak dengan jarak satu spasi dan ditulis miring dan tebal untuk kalimat “kata kunci : ”. instruksi yang digunakan adalah \textbf untuk menebalkan kalimat “kata kunci:” dan \textit untuk memiringkannya. \vspace juga digunakan untuk memberikan jarak spasi antara tubuh abstrak selebar satu spasi dengan kata kunci dan antara kata kunci dengan judul “pendahuluan” selebar dua spasi. instruksi \noindent digunakan untuk menghapus indentasi paragraf yang terjadi secara otomatis ketika kata kunci masuk ke baris baru. tubuh tulisan dalam jurnal comtech dimulai dari sub judul pendahuluan sampai dengan kesimpulan. sub judul di dalam tubuh tulisan seluruhnya menggunakan huruf kapital dan diposisikan di tengah halaman dengan menggunakan instruksi \centerline, ditebalkan dengan menggunakan \textbf dan dibesarkan dengan instruksi \large. jarak antara sub judul dengan isi materi dipisah dengan dua spasi dengan menggunakan instruksi \vspace. isi materi menggunakan ukuran huruf standar yang telah ditetapkan sebagai default. hasil dan pembahasan hasil dari tulisan yang dipaparkan disini menggunakan huruf 11pt, ukuran kertas a4, dan menggunakan style “article” yang didefinisikan di kelas dokumen. deklarasi kelas dari dokumen 434 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 430-436 tersebut adalah: \documentclass[11pt]{article} tampilan latex akan ditulis dengan instruksi \latex dan \tex untuk menampilkan logo latex dan tex. jurnal comtech (redaksi, 2010) mensyaratkan ukuran margin atas 1 inch, bawah 1 inch, kiri 1.25 inch dan kanan 1 inch. \usepackage[top=1.0in, bottom=1.0in, left=1.25in, right=1.0in]{geometry} pada hasil kompilasi judul ditulis dengan metoda kedua yaitu dengan cara tampilan judul diletakkan di tengah dengan menggunakan instruksi \centerline. \centerline{\textbf{\large \latex sebagai alternatif aplikasi untuk penulisan jurnal commit }} di sini judul ditebalkan dengan menggunakan instruksi \textbf kemudian diperbesar dengan instruksi \large yang akan menghasilkan ukuran huruf 14pt. jurnal comtech mensyaratkan judul tulisan ditulis dengan huruf kapital semuanya kecuali kata-kata yang terdapat dalam judul tidak bisa disubtitusikan. penulisan nama pada hasil kompilasi menggunakan instruksi \centerline yang dipisah dengan \vspace. \vspace{11pt} \centerline{\textbf{\large bayu kanigoro}} \vspace{11pt} instruksi \vspace diisi dengan parameter 11pt yang berarti diberikan jarak vertikal dengan besaran 11pt sama dengan satu spasi dengan ukuran huruf default 11pt. afiliasi ditulis dengan mengunakan lingkungan \begin{center} dan diakhiri dengan \end{center} dengan menggunakan instruksi “\\” untuk membuat baris baru. \begin{center} fasilkom universitas bina nusantara \\ jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta 11480 \\ bkanigoro@binus.edu \\ \end{center} penulisan judul abstrak menggunakan instruksi \centerline dipisah dengan instruksi \vspace{11pt} untuk memberikan jarak satu spasi. \vspace{11pt} \centerline{\textbf{\large abstrak}} penulisan isi abstrak menggunakan instruksi \textit dan instruksi \vspace{11pt} digunakan untuk memberikan jarak satu spasi beserta instruksi \noindent digunakan untuk menghilangkan paragraf pada tulisan kata kunci. \textit digunakan untuk memiringkan kata kunci dan instruksi \textbf digunakan untuk menebalkan kalimat “kata kunci”. instruksi \vspace{22pt} digunakan untuk memberikan jarak dua spasi antara kata kunci dengan judul pendahuluan. \textit{tulisan ini akan memaparkan penggunaan \tex / \latex \ sebagai alternatif dalam penulisan jurnal commit dengan menjelaskan instruksi-instruksi \latex \ yang digunakan untuk mengatur tampilan judul tulisan sampai dengan tubuh tulisan sesuai dengan spesifikasi yang telah ditetapkan jurnal commit. hasil dari kompilasi tersebut latex sebagai alternatif… (bayu kanigoro; jurike v. moniaga) 435 mendekati susunan format yang telah ditetapkan oleh jurnal commit yang dipersiapkan untuk pengolah kata word processor.} \vspace{11pt} \noindent \textit{\textbf{kata kunci : }\tex, \latex, typesetting, pengolah kata, bahasa pemrograman.} \vspace{22pt} gambar 1 hasil kompilasi judul pendahuluan ditulis dengan instruksi \centerline dan instruksi \textbf untuk menebalkan. instruksi \large akan menghasilkan .instruksi \vspace{22pt} untuk memberikan jarak dua spasi antara judul dengan tubuh pendahuluan. \centerline{\textbf{\large pendahuluan}} \vspace{22pt} penomoran item di dalam tubuh pendahuluan menggunakan instruksi \begin{enumerate} dan ditutup dengan \end{enumerate} yang di dalam lingkungan tersebut berisi instruksi \item untuk penomoran. \begin{enumerate} \item melakukan komposisi tulisan dalam penurunan ide, pemilihan kata dan penyusunan logika penulisan secara runtut. 436 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 430-436 \item melakukan pengaturan tampilan tulisan yang mempunyai tugas seperti pemilihan karakter, penyusunan margin, catatan kaki, header, dan sebagainya. \end{enumerate} di dalam lingkungan enumerate, nomor urut ditentukan secara otomatis dimana nomer pertama dmulai dari instruksi \item yang paling dekat dengan instruksi \begin{enumerate} dan diakhiri dari instruksi \item yang paling dekat dengan instruksi \end{enumerate}. simpulan dari hasil kompilasi yang dipaparkan pada sub-bab hasil dapat disimpulkan bahwa untuk penulisan jurnal comtech dapat menggunakan latex sebagai alternatif aplikasi yang diperlihatkan pada hasil kompilasi mendekati dengan standar jurnal comtech yang disusun dengan menggunakan pengolah kata. disamping itu dengan pemisahan antara kompilasi tulisan dengan pengaturan tulisan tidak akan menyebabkan distraksi penulis dalam mengeluarkan ide-ide kedalam tulisannya. pengembangan selajutnya adalah penulisan referensi dengan menggunakan bibtex sebagai basis data dalam penulisan. daftar pustaka cottrell, a. (1999). word processor: stupid and ineficient, from http://ricardo.ecn.wfu.edu/~cottrell/wp.html lamport, l. (1986). latex user’s guide and document reference manual. reading, ma: addisonwesley. quill, u. (1999). introduction to lyx: make working with latex easierusing the wysiwyg editor lyx. linux j. 1999, 57es (jan. 1999), 6. redaksi. (2010). pedoman penulisan. comtech, 1. salzberg, b., & murphy, t. (2005). latex: when word fails you. in proceedings of the 33rd annual acm siguccs fall conference (monterey, ca, usa, november 06 09, 2005). siguccs '05. acm, new york, ny, 241-243. doi= http://doi.acm.org/10.1145/1099435.1099490 microsoft word 06_si_wince hanny_system requirement in view of users rev2-hs.doc system requirement in view.… (win ce; dkk) 55  system requirement in view of users and process for content management and academic support system for computer laboratory (case study: software laboratory center binus university) win ce1; hanny juwitasary2; hendro3 1, 2, 3information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 1wn@binus.edu, 2hjuwitasary@binus.edu abstract the system for laboratory information will take focus on determining the need for information systems related to the management, content development and academic management in the laboratory. these processes will focus on understanding the need and system requirement for a laboratory information system that focus on content management and the way to design a process to make sure the continuation of content creation can be done. with the design of the laboratory information system is expected to serve as a sample in the development of similar application for the course in general. the methodology to be used is to use the study of literature, design, and testing of laboratory information systems. keywords: information system, content management system, academic development abstrak sistem informasi laboratorium berfokus untuk menyusun kebutuhan akan sistem informasi terkait pengelolaan, pengembangan konten dan manajemen akademik pada laboratorium. proses ini akan berfokus pada pemahaman kebutuhan dan persyaratan sistem untuk merancang sistem informasi laboratorium yang berfokus pada manajemen konten dan bagaimana cara merancang proses untuk memastikan kelanjutan dari pembuatan konten yang dapat dilakukan. dengan adanya perancangan sistem informasi laboratorium diharapkan dapat dijadikan contoh atau sample dalam pengembangan aplikasi serupa untuk program studi secara umum. metodologi yang akan digunakan adalah menggunakan studi literature, perancangan, dan uji coba sistem informasi laboratorium. kata kunci: sistem informasi, sistem pengelolaan konten, pengembangan akademik 56 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 55-63  introduction overview laboratory plays an important rule in the academic progress and development of the content in university. most of the improvement or the quality of the academic level is based on the research and the content development in the laboratory. the need for good management of laboratory and focusing on developing a qualified and sustainable information system will ensure the long run of the lab and the university. some laboratory sometimes traps with the focus on providing and maintain tools and assets of the lab which they assume as the main thing and the main investment of the lab itself. the focus in maintaining the tools is also to make sure that the teaching process of the lab will run well. despite the importance of maintaining tools, another important thing that should come into account is the management of the academic process of the lab session. lab is the cycle of education, and have to ensure and responsible for knowledge creation and maintenance. the lab had to ensure the level of ‘up-to-date’ of the content and the ‘relevancy’ of the delivered knowledge to students. many successful universities are proven to be supported by the strong level of laboratory to support the content as the basic for the research and development of the learning subject. to make sure the usefulness of laboratory and the role required to support the appropriate academic level, an academic information system that take control all the process and take the content management needed have to be build and well maintain for all laboratory. this paper will focus on understanding the process that exist and have to be maintained in the view of academic for laboratory management. the process ranged from the assignment to create the lab material/case, subject evaluation, group discussion and research for subject creation or update, and also the process for collection, management and dissemination of the academic content and rule. the understanding also includes the forms, pattern or the step required for academic developments that are commonly used. the feedback from students can also be a part of process in improving the quality o content and process. later on after the basic understanding of the processes have been done, the next step is developing the technical aspect and the technical design of the required system to make sure all the gathered process and data can be covered. the basic template of application will then be developed and implemented in software laboratory center, binus university as the basic sample of requirement and implementation. research object software laboratory center (slc) in binus university is a services center that serves the department in binus related to laboratory session using computer. from academic view this activity focus on preparing and teaching material related to programming, using software for business or other related things based on the designed curriculum. as the biggest laboratory in binus, slc also function as the center for preparing the system and application to support the laboratory session in all laboratories in binus (14 laboratories in total). the huge line of services could become a valid sample in designing the appropriate system. problem identification this paper is based on the core problem identification described below: (1) no reference standard for operational management in term of academic in university laboratory. (2) no reference for content management and maintaining the ‘up-to-date’ level for university laboratory that able to cover the industry requirement for a laboratory practice. (3) requirement for knowledge management standard as integrated part of content management to ensure the quality of teaching and learning in laboratory. system requirement in view.… (win ce; dkk) 57  outcome and benefit this paper will be a series that focus on creating and designing the standard for laboratory in term of academic and content management. this is the first part that will focus on: (1) understanding the academic aspect related to academic that need to be capture in a laboratory. (2) understanding the factor related to academic that will be used as the basic of system requirement and design. this basic information will later on be used to design the detail system and build the prototype to be implemented. method methodology will refer to standardize concept of sdlc – system development life cycle. this part of paper will focus on understanding the basic process of the required system and the user requirement for the basic system. the basic understanding and design of the specific concept will refer to the principle from “higher education: students at the heart of the system (secretary of state for business, innovation and skills scotland, wales and northern ireland), which consist of several view: (1) sustainable and fair funding. (2) well-informed students driving teaching excellence. (3) a better student experience and better-qualified graduates. (4) adverse and responsive sector. (5) improved social mobility through fairer access. (6) a new, fit-for-purpose regulatory framework principle of process requirement satzinger et al. (2007), stated that the information system is a collection of interrelated components that collect, process, store, and provide output information needed to complete business tasks. completing business tasks typically is a "problem" that has been discussed previously. mcleod & schell (2007) stated that management information system-mis is defined as a computer-based system that make information available to users who have similar needs. the output information generated will be used by the parties to solve the problem (be it managers or professionals) to make decisions in order to solve the company's problems. management information system is a collection of human and capital resources in an organization that is responsible for collecting and processing data to produce information that is useful for all levels of management in planning and controlling activities (harianto, 2008; paulsen, 2006; looi, 2008). academic information system is an information system that was built and designed on an existing network at the university are used to assist in the administration and academic operations. in the current technological developments, technology is not only a system of information but the main medium of learning (pradhana, 2012). menurut kaplan-leiserson, lcms is a software application that allows actors to organize both academic and administrative processes of governance processes of academic content. closely associated with the content management system (cms). choder (2011) describes about laboratory information system (lis) standard required to include some basic issue: (1) flexibility – in a broader sense, the lis needs to be able to accommodate a number of different laboratory types, institutional structure, interfaces for both instrumentation and electronic records. an off-the-shelf system is not designed for this, in most cases. (2) scalability – scalability refers to the ability for an lis to adapt to a growing laboratory or to start with a single laboratory division or business unit and expand it into the entire laboratory or laboratory system, as well as to adapt to changes in technology. (3) granularity – a one-size-fits-all lis will have limited use by a typical laboratory or laboratory network because of the complexities of workflow and individual laboratory needs. if the system itself cannot be customized for its customers’ specific needs, it at least should provide individual modules for each 58 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 55-63  laboratory unit’s general needs. (4) interfaces – more effective laboratory information systems (lis) can streamline workflow, integrate multiple laboratory specialties, including non-clinical laboratory components, and have the flexibility to grow with the technology for both the lis and laboratory testing. in addition, these systems need to be customizable, be able to effectively and easily interface with both the institution’s electronic record, the laboratory’s instrumentation, and provide web-based access. refer to standard described by choder (2011), the requirement from the view of each user and the principle of requirement in the system is listed as follow: (1) integrated – the system that will be developed should cover all laboratories in one single application. the system will let the management able to view and control all process and result in the laboratory. there will also integration between lab for area that could be centralize to cut repeated process into single centralize unit. (2) single access of system – the application will be designed to cover all the process that have to be done by the staff and faculty member, so that all only have to access in one single application (portal). this will increase the level of utilization of the application and all the benefit will give greater impact. users do not have to remember to many site or application and do not have the tendency to focus in using some/several application only. the integration also covers other related application like the operation area of laboratory or integrated into students or lecturer portal for other non laboratory academic. (3) standardize – in creating the system and mechanism the system should consider about scalability, and resulting the need for standardization in content and marking. in laboratory will have several variations of teaching material, exam question, project question, and all these contents required to be standardize. the academic staff have a create a reference to all the assigned staff / teaching assistant the required or the level of difficulties to make sure everything is at the same level. this standardization also required in marking standard. in allocating the marker for grading, we cannot always assign to one person for one kind of evaluation to make it standardize. sometimes we are facing one item like exam was held at the same time, and required several staff to be assigned for marking. the academic staff must have a detail template and standard for marking to make sure all students will be graded at the same level. (1) knowledge management – the key successful in content development is the continuation of research and content. it will be easier in developing one content even if it was a totally new technology with a complete and detail reference as a sample content. the continuation of a subject will be maintain and kept up-to-date with a good knowledge management system. (2) collaboration and communication – the system should also make it possible for collaboration and communication. in preparing the teaching material, even an expert will need a reference and discussion with other expert about the content. the teaching assistant will need to know the subject matter expert and need to be able to keep in touch for discussion. the communication during the process like approval, idea generation, communicate the problem, communicate the unwritten standard, etc will guide to a much higher quality for the content. the need for employee yellow pages and a mechanism for discussion like forum or other online system (like messaging) should be embedded. the system also need the automation mechanism for delivering the messages of evaluation of task like the comment or revising request regarding the project case or comment and revised regarding the marking should also be covered in the system. the communication will run as a living reference and knowledge later on. result and discussion according to paulsen (2006), jigsaw model is a model to guide in indication the system requirement like content creation tools, learning management system, student management system, and accounting system to support academic system in academic institution (see figure 1). system requirement in view.… (win ce; dkk) 59  figure 1 jigsaw model for integrated learning as for further discussion for each component in the jigsaw model, content creation tool is a system that used the jigsaw model to help the governance of content creation course or the lecturer in charge. content creation tool includes the manufacture of such learning materials to be delivered to students (presentation, documents, video, animation, simulation, etc.). later content creation tool will be divided by 2, authoring tools supporting tools focus more on the learning content creation and assessment tools more focus on students as a matter of academic assessment, multiple choice quizzes and exercises. learning content management system (hall, 2005) is an environment where developers can create, store, make use again, organize, and deliver learning content. educational institutions are expected to implement a learning content management system, is an educational institution that has a lot of learning content with a variety of subjects and different formats. learning management system includes, among others, the management of learning, student data storage, storing catalogs of courses, academic data storage, and store data from students (grades and answers). the complete functionality of the lms, including authoring, classroom management, competency management, knowledge management, certification or compliance training and personalization. student management system is one of the most important component in the educational institutions. this system is used to regulate entities such as students, faculty, courses, application, administration, examination and student grades. effectiveness of student management system will determine how performance rather than an educational institution. accounting system is a system used in academic institutions to record transactions between the consumer and the supplier. in the academic context, the most important customers are students and faculty. the data in the accounting system, which is very necessary to know the students who still do not pay tuition, online payment, online course registration and tuition payment. (kaplan-leiserson, 2000) the basic information and system for every type of user in the system are collected and will be used as the basic for designing the system later on. the requirement will consider from the view of the users and from the view of the process. here is the description from the view of the users. students students would require: (1) access to learning material like course outline, online resources, video tutorial, hands on lab, references, etc. (2) access to laboratory standard (that they have to fulfill to pass the grade) like project question, assignment, marking system and standard. (3) cover all the process regarding the academic like assignment collection, project submit, group project forming. (4) access to supporting material to cover teaching and learning process like software required, guidelines to install and calibrate for tools and software, standard rule and procedure, standard health and safety for laboratory session or other supporting document. 60 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 55-63  teaching assistant all the teaching assistants have the same access and requirement with the students in term of the need to access the learning material, laboratory standard and supporting material, but with the purpose of better preparation and better understanding to inform to all students. some additional and differ in process are: (1) cover all information regarding the academic for teaching assistant like: qualification in teaching (including qualification gap personally), teaching standard, reference material for teaching, teaching session management plan, template document for marking, reviewing and other information related to teaching guide. (2) the process regarding the teaching assistant like the report of teaching progress, see the assignment regarding material preparation, marking or project case, submit the task / assignment to students, collect the result from students, standard marking process, submit the task that was assigned like marking or case material for reviewing. (3) get the progress or result of the teaching. the teaching assistant should get the progresses that have been done by the students, student marking result or some feedback and evaluation about the teaching method and process. this information will be used to adjust the teaching style in each class to ensure better understanding and also as a review for a better process in the future time. lecturers there will be two types of lecturers: (1) the lecturer that responsible in all teaching process. the teaching assistant will take role to support / help for technical things with the students and the lecturer will take all the teaching and learning process. in this case, the role of lecturers will be identical like the teaching assistant as was described above. (2) for many cases, the theory and the laboratory session is separated into different credit. the teaching assistant will take role in laboratory teaching and will take the system requirement function as mention above. in this case the role of the lecturers is to control and manage the function that have been created and run by teaching assistant. in system function basically the lecturer role will have the same requirement like teaching assistant but focusing on managing and controlling the delivery standard of teaching assistant and to understand the level of achievement of students, so the lecturers will be able to adjust the teaching level. academic staff the main role of academic staff is to prepare all the material and standard to be used in teaching and learning process. the staff will have the access to all data that is mention above as a reference to evaluate and to prepare for the next with some additional and focus in creating (in process). (1) access to data relating the projected class for the next semester as the basic to calculate the need and requirement for materials to be prepared. (2) processes to guide in determining the material that need to be developed refer to database or current content in databank. this including the calculation number of course outline (new subject or update), online resources, video tutorial, handson lab, project case question, assignment. the process continues to assignment of teaching assistant or subject matter expert to develop the material needed. the assignment could be done by the academic team or could be taken care by the operational team (based on the organization structure or the job description of the team). the system is expected also in the process of submission and communication to finalize the system, such as: (1) process to discuss and get the approval of all content and standard from the department (or the lecturer) regarding the laboratory session. department always have lecturers or subject specialist that was assigned to review and evaluate the content (sometimes the laboratory itself has a full time lecturer that take the quality control). (2) process to allocate all the teaching material to be used in each classes and process to transfer (or upload) all the approved content to be used. (3) process to guide for marking starting from assigning teaching assistant for marking process (use qualification standard as reference), creating and brief for marking standard and passing level and then monitor and control the process to make sure all the required standard is fulfilled. system requirement in view.… (win ce; dkk) 61  other laboratory staff (operational staff, database administrator, network administrator, etc) operational staff will need the information about the qualification of the subject and the list of teaching assistant that have fulfilled the qualification. some case, there are an equaling level for certain subject that use the same technology (only the naming or the code is different). this information will be used to allocate the teaching assistant for teaching and marking in each class. network administrator and technical support need to have access to requirement standard, software and tools that have to be prepared for the subject. they have to be aware and prepare the room to be allocated for certain subject has the required tools, equipment, software and other things. they need this information in detail like the version of software, certain tools (like mobile phone for ios class) or other specific information. this information will be provided by academic staff during the preparation of the subject. database administrator will need to collect all the data to deliver all the information to external party. they will have to transfer the information like: marking and grading for each students, creating the report required for management, preparing the student result for each department for approval, etc. management the management will have certain required report for controlling and decision making. the reports and controlling that they required normally about the readiness of laboratory preparation and the outcome of the laboratory session, such as: (1) up-to-date and real time status of all material preparation or creation. they will be able to see number of assigned task, the deadline and numbers that have been done and submit. (2) the student’s achievement of the laboratory session to maintain weather it is still in line with the graduate competency level and in line with the target achievement of each students. process view of requirement in replacing a legacy system in laboratory, some consideration should take into account: (1) determination of new business rules. (2) application and testing. (3) mapping legacy data. (4) performing data transfer. (5) testing and validating transfer. (6) publishing legacy data (choder, 2011). choder (2011) also explain that laboratories need information systems that are more powerful and sophisticated than the previous generation of laboratory information systems (lis). they need informatics solutions that provide flexible management capability—laboratory information management systems (lims). an effective lims can and should serve as the central nervous system of the lab, responsible for: (1) sample identification—barcode labeling, specimen attribute validation. (2) work scheduling—test initiation and assignment. (3) data acquisition—automated or manual entry of results generated by analytical instruments. (4) data analysis—calculations, reference ranges, statistical analysis, and qc. (5) reporting—analytical test results, management summaries, ad hoc reporting, and data extracts. (6) lab management—sample /job tracking, invoicing, sop’s, qa/qc, training, certification, and compliance. (7) automation support—data and process integration, bidirectional interfacing, electronic transport the other view of understanding the system is from the view of process. in every process, actors will take different role and function. the process view will help in seeing the complete flow of an automation process and easier in mapping the data. 62 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 55-63  preparation of course outline the department will maintain the overall curriculum to ensure the achievement of graduate competency. in every subject that was assigned there will be the theory / concept and the area for laboratory. the department will have a detail requirement and will assign a subject matter expert (sme) for each subject creating for theory or for laboratory. the sme should communicate with the laboratory about the projected content in terms of: number of session, topics in every session, tools or equipment required for each session (can the laboratory provide it) and also the detail technology and skills required. the academic staff will use the course outline and the detail to determine the skill level for teaching assistant, and also the standard for teaching material. the outcome is the detail course outline, which contain: (1) the teaching purposes – instructional design. (2) number of lab session and the teaching subject for every session. (3) tools and equipment to be used. (4) technology and level of skills for every sessions. (5) teaching qualification. qualification management and control laboratory will have a recruitment system in which the minimum requirement of new recruiter is set from the academic view. after they are recruited, the process of training and developing will take part to ensure they could cover the qualification required in each subject they will teach. in this case the academic system will required a mechanism to ensure the management and control of the qualification. the system will contain: (1) qualification catalog: group of skills and the detail skills that is created as reference in creating the qualification. there are possibility of some subject will refer to the same qualification standard, or some qualification is a general one that will be used by many subject. (2) qualification for each subject (refer to qualification catalog). (3) employee yellow pages that describes area (based on qualification catalog) that they have fulfilled. (4) report on qualification gap. there must be a clear differentiation between one qualification that one teaching assistant cannot fulfill (permanently) and some that they not yet qualified (but possible to be qualified). (5) projection report on number of minimum and average of required staff for each qualification and a report to determine the gap number so the preparation of training or certain certification for fulfilling the number could take consider. preparation of teaching material (case, problem question, project question) the system required a mechanism to: (1) get the projection number of class and the projection number of required teaching material. (2) get the view of the qualified staff or teaching assistant to be assigned. (3) the allocation on teaching material development assignment. the system should also consider number of assignment to every person, the deadline, and the time frame to do the assignment. (4) approval of the assigned task to subject coordinator or sme or the department. (5) distribution (uploading) the approved contents. teaching and learning process the system required the mechanism to control the teaching process. the system should ensure the teaching assistant reports all the teaching conducted session by session, task that have been given or control other process during teaching and learning. marking process the system required a mechanism to: (1) get the projection number of class and type of evaluation to be used as the data for allocating the grader. (2) get the view of the qualified staff or teaching assistant to be assigned for marking. (3) the allocation on marking assignment. the system should also consider number of assignment, number of students in the class, difficulties level of system requirement in view.… (win ce; dkk) 63  marking in the subject and the time frame to do the assignment. (4) approval of the marking to subject coordinator or sme or the department. (5) submit to database administrator for further process. feedback and evaluation the system should cover the process of feedback and evaluation. this process can include students, teaching assistant, sme or even industry to see and review the content. the review is to maintain and keep all the content and process is still in line with the industry and with technology update. things that need to be review and feedback like: (1) the course outline. (2) the hands on lab, video tutorial or other supporting item. (3) teaching methodology and teaching plan. (4) quality of teaching assistant. (5) software and other tools and equipment level. (6) process and all the procedure. conclusion the requirement in creating the content management and academic support system will need a detail view from the users as the main player. the detail including the system needed in every step and activity that the users involved. this detail will give a very good view in the design of the portal for every single users to make sure a user friendly and maximum use of the system. the view of system in process will help to see the trigger of every process and the continuation of stepping in the process. this will be a good guide in developing the automation process for every step in the development of content and academic standard. the complete functionality of the lms, including authoring, classroom management, competency management, knowledge management, certification or compliance training and personalization. references chee-kit looi, c.-p. l.-p. (2008 , july-september). group scribbles to support knowledge building in jigsaw method. ieee computer society, 1(3), 157-164. diakses january 14, 2014, dari http://www.computer.org/csdl/trans/lt/2008/03/tlt2008030157.html choder, g. (2011). laboratory informationsystems (lis) in the21st century:the challenges and the promises. dark daily. hall, b. (2005). low-cost-lmss. training, 42(4). 36. harianto, j. (2008). metodologi penelitian sistem informasi. yogyakarta, indonesia: andi yogyakarta. kaplan-leiserson. (2000). e-learning glossary. diakses dari http://www.learningcircuits.org/glossary.html mcleod, r., schell, g. (2007). management information system. vol. 10. prentince hall. paulsen, m. f. (2006). online education system: discussion and definition of terms. porto, portugal: nki distance education. pradhana, a. f. h. w. (2012). perancangan sistem perkuliahan jarak jauh berbasis web. ieee, 6. satzinger, j. w., jackson, r., burd, s. d. (2007). object oriented analysis and design with the unified process. uk: course technology inc. microsoft word 44_si_stephanie & lius.doc perancangan sistem … (stephanie surja; lius steven sanjaya)  983  perancangan sistem informasi penjualan, produksi dan persediaan pada pt triwarna eka multimedia stephanie surja; lius steven sanjaya jurusan sistem informasi, school of information systems, binus university jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 surjastephanie@gmail.com; liusstevens@gmail.com abstract the idea to design an information system in pt triwarna eka multimedia arises because of the current information system is still very traditional and it has an enormous dependency to physical data. designing of an information system in pt triwarna eka multimedia is aimed to identify the organization needs in managing their business process operational related to current data of sales, production and inventory. the result from those processes is aimed to build an integrated system that can meet all of the organization’s needs in running their daily business process and facing the rivalry from the competitors. the method used in this paper is a survey, literature review, and analysis of current business processes in the company these needs will be documented by using unified modeling language. this information system makes all the current operational business activities easier with the more enhanced automation than the previous information system. this system will also minimize the data lost and human error, which is usually cause by the manual process and storage data of physical data. keywords: analysis and design, information system, sales, production, inventory abstrak munculnya ide untuk merancang sebuah system informasi di pt triwarna eka multimedia lebih dikarenakan sistem informasi yang ada sekarang masihlah bersifat tradisional dan sangat bergantung sekali dengn data-data yang sifatnya fisik. perancangan sistem informasi di pt triwarna eka multimedia bertujuan untuk mengidentifikasikan kebutuhan-kebutuhan perusahaan dalam pengelolaan operasional proses bisnis mereka yang terkait dengan data penjualan, produksi, dan persediaan yang berjalan. hal ini bertujuan agar dapat tercipta sebuah sistem yang terintegrasi yang dapat menjawab seluruh kebutuhan perusahaan di dalam menjalankan operasional bisnisnya dan menghadapi persaingan dari para kompetitor. metode yang digunakan dalam penulisan makalah ini adalah survei, tinjauan pustaka, serta analisis proses bisnis berjalan yang ada sekarang di perusahaan. hasil analisa terhadap seluruh kebutuhan perusahaan tersebut akan didokumentasikan dengan menggunakan metode unified modeling language. dengan adanya sistem informasi ini maka seluruh kegiatan operasional bisnis di dalam perusahaan dipermudah dengan otomasi yang lebih sempurna dibandingkan dengan sistem yang sebelumnya, di samping juga meminimalisir kehilangan atau kesalahan data yang sering terjadi diakibatkan dari penyimpanan data transaksi yang dilakukan dalam bentuk fisik dan tidak teroganisir. kata kunci: perancangan, sistem informasi, penjualan, produksi, persediaan 984 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 983-1000  pendahuluan masyarakat luas telah mengenal teknologi baik secara implicit ataupun explicit. teknologi hadir guna memudahkan pengguna dalam hal menyelesaikan semua aktivitas-aktivitas yang ada. maka bukan hal yang baru bila masyarakat di era digital ini sangat akrab dengan penggunaan personal computer atau laptop, internet, e-commerce, e-business, dan lainnya. pt triwarna eka multimedia adalah sebuah perusahaan percetakan di jakarta yang menerapkan sistem proses bisnis secara tradisional, dimana ini membutuhkan biaya, waktu dan tenaga kerja yang lebih banyak. melihat perkembangan zaman yang pesat, perusahaan menginginkan sebuah sistem informasi yang dapat mengatasi proses bisnis pada penjualan, produksi, dan persediaan. dilihat dari cara pt triwarna eka multimedia menjalankan bisnis, letak permasalahan perusahaan ini terletak pada proses bisnis itu sendiri yang masih bersifat tradisional, di mana masih bergantung pada catatan fisik dan masih menggunakan kertas sebagai media untuk menyimpan data-data penting yang diperlukan.berbicara mengenai teknologi, dunia bisnis selalu menjadi kaitan pembicaraan yang menyenangkan untuk dibahas. masyarakat di era digital saat ini lebih menyukai proses bisnis modern, dimana semua aspek bisnis yang ada melibatkan penggunaan teknologi. masyarakat sudah meninggalkan proses bisnis tradisional yang lebih banyak menyita waktu dan tenaga. bisnis modern selalu bersifat dinamis, bergerak mengikuti perkembangan zaman, dimana didalamnya teknologi memiliki peranan yang besar. mengingat permasalahan dari perusahaan ini terletak di dalam sistem yang mana masih bersifat traditional dan masih sangat bergantung dengan data-data yang disimpan dalam bentuk fisik. maka direncanakan agar sistem informasi yang akan dianalisa dan dirancang ini dapat menyelesaikan masalah tersebut dengan cara bahwa sebuah sistem informasi bukan hanya mengenai input dan output namun sistem informasi tersebut dapat membantu perusahaan di dalam mengambil keputusan penting. contohnya dengan menggunakan fitur dashboard atau grafik penjualan atas produk-produk mereka. data-data yang masih disimpan secara fisik tidak lagi dicetak melainkan disimpan saja di dalam sistem dan dapat diambil kembali ketika mereka membutuhkan hal tersebut. menurut hongren (2003), produksi adalah memperoleh, mengkoordinasikan, dan mengumpulkan sumber daya untuk menghasilkan sebuah produk atau memberikan suatu layanan. menurut bodnar dan hopwood (2000), sistem informasi produksi adalah sistem informasi manajemen yang menyediakan informasi yang digunakan oleh fungsi produksi. penjualan merupakan sebuah proses di mana kebutuhan pembeli dan kebutuhan penjual dipenuhi, melalui antar penukaran informasi dan kepentingan. (kotler, kotler, & kelvin, 2006). menurut alianto (2011), konsep penjualan mempunyai perspektif dari dalam ke luar, yang berarti dimulai dari saat di pabrik, berfokus pada produk yang sudah tersedia dan melakukan promosi untuk menghasilkan penjualan yang dapat menghasilkan keuntungan. sedangkan sistem informasi penjualan berupa kegiatan yang meliputi transaksi penjualan barang dan jasa baik secara tunai maupun non tunai dengan tujuan mendapatkan laba. sistem persediaan merupakan integrasi dari proses bisnis yang merupakan kunci dimulai dari end user melalui supplier yang menawarkan produk, layanan, dan informasi untuk memberikan nilai lebih bagi pelanggan dan pihak lainnya (chan & qi, 2003). dengan adanya sistem persediaan ini, diharapkan seluruh proses bisnis perusahaan dapat berjalan dengan lancar karena seluruh sumber daya yang dibutuhkan selalu tersedia. menurut chen & paulraj (2004), di dalam sebuah rantai sistem persediaan harus terdapat hubungan yang baik antara pembeli dan penyedia (buyer-supplier). sistem persediaan ini secara tidak langsung dapat dikatakan bukanlah sebuah entitas yang dapat berdiri sendiri, melainkan tidak dapat dipisahkan sebagai suatu bisnis individual. perancangan sistem … (stephanie surja; lius steven sanjaya)  985  metode metode yang digunakan dalam penulisan makalah ini adalah survey, tinjauan pustaka, serta analisis proses bisnis berjalan yang ada sekarang di perusahaan. dari hasil survey dan analisis tersebut didapatkan kebutuhan-kebutuhan perusahaan yang perlu diaplikasikan dalam sistem informasi yang nantinya akan dibangun. dokumentasi dari hasil analisis menggunakan unified modeling language yang didasarkan pada unified process disciplines (satzinger, 2005). hasil dan pembahasan proses bisnis berjalan customerbagian inventory staff marketingstaff design staff produksi supplier registrasi order pernah order? memasukkan data custumer membuat keterangan order membuat surat pembayaran dp menandatangani surat pembayaran dp melakukan pembayaran dp membuat bukti pembayaran dp membuat surat perintah desain no yes   gambar 1 activity diagram proses penjualan manual   986 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 983-1000      gambar 2 activity diagram proses inventory dan proses produksi manual proses penjualan : jika customer baru, marketing staff akan mencatat data diri customer berupa nama perusahaan, alamat perusahaan, contact person, nomer telpon perusahaan, dan email. kemudian marketing staff mencatat keterangan order yang isinya berupa tanggal order, order, detail order, keterangan (permintaan khusus dari customer), jumlah pembayaran, dan deadline project. proses inventory : inventory staff menerima catatan order untuk melihat barang apa saja yang perlu disediakan dan dikirim ke production staff. kemudian inventory staff akan mengecek apakah barang yang diinginkan masih mencukupi atau kurang. apabila barang yang dibutuhkan untuk produksi kurang, marketing staff akan membuat purchase order kepada supplier. perancangan sistem … (stephanie surja; lius steven sanjaya)  987  proses produksi : production staff akan melihat kembali catatan data customer dan catatan order dari customer yang diberikan oleh marketing staff. production staff akan memulai produksi sesuai catatan order dari customer apabila barang sudah disediakan oleh inventory staff. permasalahan yang dihadapi proses penjualan : tidak teroganisirnya record penjualan karena masih menggunakan sistem manual. tidak mempunyai database untuk menapung record tersebut sehingga tidak dapat mengelola data dengan baik dan record yang masih tidak terorganisir menyebabkan gagalnya pengelolaan informasi dan risiko miss communication antar divisi. proses inventory : tidak terorganisirnya record pembelian barang dari supplier dan persediaan barang di gudang karena masih menggunakan pegecekan manual. sehingga menyebabkan macetnya proses produksi karena barang yang dibutuhkan untuk produksi sering kali tidak tersedia. proses produksi : proses bisnis dilakukan secara tradisional, dimana ini membutuhkan biaya, waktu dan tenaga kerja yang lebih banyak. selain itu, proses bisnis masih bergantung pada catatan fisik, yaitu kertas sebagai media untuk menyimpan data-data yang diperlukan. jika terjadi human error, kerusakan pada data yang berupa kertas, maka proses produksi dan proses bisnis pada perusahaan akan terhambat. usulan pemecahan masalah proses penjualan : jika customer baru, marketing staff akan input data diri customer ke dalam form aplikasi data diri yang isinya berupa nama, nama perusahaan, alamat perusahaan, nomor telepon perusahaan, email perusahaan dan keterangan order dalam form aplikasi keterangan order yang isinya berupa tanggal order, order, detail order, keterangan (permintaan khusus dari customer), jumlah pembayaran, dan deadline project. proses inventory : inventory staff menerima tampilan order yang berupa list barang apa saja yang dibutuhkan untuk proses produksi. kemudian inventory staff mengecek persediaan barang di dalam list stock persediaan barang. jika barang yang dibutuhkan masih mencukupi, inventory staff akan mengirim langsung kepada production staff. jika barang yang dibutuhkan kurang, marketing staff akan membuat purchase order kepada supplier. proses produksi : production staff akan membuka form laporan produksi untuk mengecek kembali barang yang digunakan apakah ada penambahan bahan baku yang digunakan atau tidak. 988 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 983-1000  activity diagram: usulan proses bisnis gambar 3 activity diagram untuk proses penjualan system   gambar 4 activity diagram proses inventory system dan proses produksi system perancangan sistem … (stephanie surja; lius steven sanjaya)  989  use case diagram gambar 5 use case diagram 990 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 983-1000  domain class diagram gambar 6 domain class diagram use case description: fully developed description tabel 1 use case description use case name: input data customer scenario: input data cusotmer triggering event: adanya data order brief description: adanya data order,jika ingin mengiunput harus meegisi form data customer actors: marketing staff related usecase: stake holder: staff markerting membutuhkan data customer untuk menginput kedalam sistem precondition: harus ada data order dari customer postcondition: input data customer terbuat flow of event: actor system 1.customer datang kekantor untuk mengisi order 2.input data customer 2.1start input data customer exception condition: 2.1jika tidak ada input data customer tidak ada pengorderan perancangan sistem … (stephanie surja; lius steven sanjaya)  991  tabel 2 use case description use case name: input order scenario: input order triggering event: adanya data customer brief description: adanya data order,jika ingin mengiunput harus meegisi form data order actors: marketing staff related usecase: stake holder: marketing staff membutuhkan data order untuk menginput kedalam sistem precondition: harus ada data customer dari order postcondition: input order terbuat flow of event: actor system 1. membuat keterangan order ke form order 2. input order 2.1 start input order exception condition: 2.1 jika tidak ada input order tidak ada customer untuk bernegosiasi order tabel 3 use case description use case name: mengecek stock item scenario: mengecek stock item triggering event: adany purchases order brief description: adany pruchses order,jika ingin mengecek harus ada stock item actors: inventory staff related usecase: stake holder: inventory staff membutuhkan data pirchases order untuk mengecek stock item di dalam sistem precondition: harus ada data purchases order dari stock item postcondition: terjadinya pengecekan stock item flow of event: actor system 1.mengecek stock item 1.1start mengecek stock item exception condition: 1.1 jika tidak ada mengecek stock item tidak ada create purchases order tabel 4 use case description use case name: create purchases order scenario: create purchases order triggering event: stock item berkurang brief description: stock item berkurang,jika ingin membuat harus ada purchases order actors: inventory staff related usecase: stake holder: inventory staff membutuhkan stock item untuk create purchases order didalam sistem precondition: harus ada item dari purchases order postcondition: create purchases order terbuat flow of event: actor system 1.creat purchases 1.1create purchases order exception condition: 1.1 jika tidak ada purchases oorder tidak ada stock item berkurang 992 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 983-1000  tabel 5 use case description use case name: mengirim konfirmasi status material scenario: mengirim konfirmasi status material triggering event: produk sesusai standart produksi brief description: produksi sesuai standart produksi,jika ingin mengirim harus ada konfirmasi status material actors: inventory staff related usecase: stake holder: inventory staff membutuhkan produk sesuai standart produksi untuk mengirim konfirmasi status material didalam sistem precondition: harus ada produk sesuai standart produksi dari pengorderan postcondition: terjadinya pengiriman konfirmasi status material flow of event: actor system 1.mengirim konfrimasi status material 1.1start mengirim konfirmasu material exception condition: tabel 6 use case description use case name: upload desain yang sudah jadi scenario: upload desain yang sudah jadi triggering event: adanya order dari customer brief description: adanya order dari customer,jia ingin mengupload harus ada desain yang sudah jadi actors: staff desain related usecase: stake holder: staff design membutuhkan data order untuk mengupload desain yang susdah jadi didalam sisem precondition: harus ada ada order dan customer postcondition: upload desain yang sudah jadi terbuat flow of event: actor system 1.upload desain yang sudah jadi 1.1start upload desain yang sudah jadi exception condition: tabel 7 use case description use case name: mengecek production list scenario: mengecek production list triggering event: adanya data order yang ingin diproduksi brief description: adanya data order yang ingin diproduksi,jika ingin mengecek harus ada production list actors: production staff related usecase: stake holder: production staff membutuhkan data order unutk mengecek production list didalam sistem precondition: harus ada data order dari production list postcondition: terjadinya mengecek production list flow of event: actor system 1.mengecek production list 1.1 start mengecek production list exception condition: 1.1 jika tidak ada produksi list tidak ada pengorderan dari customer perancangan sistem … (stephanie surja; lius steven sanjaya)  993  tabel 8 use case description use case name: memberikan progress detail scenario: memberikan progress detail triggering event: adanya permintaan daru customer brief description: adanya permintaan daru customer,jika ingin memberikan harus ada progress detail actors: production staff related usecase: stake holder: production staff membutuhkan permintaa dari custommer precondition: harus ada permintaan dari customer postcondition: memberikan progress detail terbuat flow of event: actor system 1.memberikan progress detail 1.1 start meberikan progress detail exception condition: tabel 9 use case description use case name: memberikan konfirmasi penyelesain order scenario: memberikan konfirmasi penyelesain order triggering event: produk telah selesai brief description: produk telah selesai,jika memberikan harus ada konfirmasi penyelesain order actors: marketing staff related usecase: stake holder: marketing staff membuktikan produk telah selseai untuk memberikan konfirmasi penyelesain order didalam sistem precondition: harus ada produk telah selesain dari production staff postcondition: memberikan konfirmasi penyelesain order terbuat flow of event: actor system 1.memberikan konfirmasi penyelesain order 1.1start memberikan konfirmasi penyelesain order exception condition: sequence diagram (sd)   gambar 7 system sequence diagram dari input data customer 994 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 983-1000  gambar 8 system sequence diagram dari input order gambar 9 system sequence diagram dari mengecek stock item gambar 10 system sequence diagram dari create purchase order perancangan sistem … (stephanie surja; lius steven sanjaya)  995  gambar 11 system sequence diagram dari mengirim konfirmasi status material gambar 12 sytem sequence diagram dari upload desain yang sudah jadi gambar 13 system sequence diagram dari mengecek production list 996 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 983-1000  gambar 14 system sequence diagram dari memberikan progress detail gambar 15 system sequence diagram dari memberikan konfirmasi penyelesaian order state chart diagram       perancangan sistem … (stephanie surja; lius steven sanjaya)  997                gambar 16 state chart diagram rancangan layar form input customer gambar 17 form input customer 998 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 983-1000  customer list gambar 18 customer list purchase list gambar 19 purchase list view supplier gambar 20 view supplier perancangan sistem … (stephanie surja; lius steven sanjaya)  999  stock list gambar 21 stock list production list gambar 22 production list detail order gambar 23 detail order 1000 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 983-1000  simpulan setelah melakukan analisis dan perancangan dari proses bisnis pt triwarna eka multimedia, disimpulkan bahwa: (1) aplikasi sistem informasi berbasis internet yang diterapkan pada pt triwarna eka multimedia memperbaiki penyimpanan record setiap proses bisnis yang terjadi di dalam pt triwarna eka multimedia. (2) dengan aplikasi sistem informasi berbasis internet pada pt triwarna eka multimedia akan mempermudah data untuk saling terintegrasi dari satu proses bisnis ke proses bisnis selanjutnya. (3) aplikasi sistem informasi pada pt triwarna eka multimedia meminialisir terjadinya kehilangan data-data yang disebabkan oleh human error. saran yang dapat diberikan: (1) melakukan control dan monitoring atas proses bisnis setelah menggunakan sistem informasi yang ada, menjaga agar sistem tersebut tetap dapat bekerja efektif dan efisien. (2) training untuk user agar dapat menggunakan aplikasi secara optimal dan sesuai dengan fungsinya. (3) sistem informasi harus di-update sesuai kebutuhan yang akan datang. daftar pustaka alianto, h. (2011). analisis dan perancangan sistem informasi penjualan, persediaan dan pembelian pada pt xyz. journal comtech. 02(01): 532-538. bodnar, g. h., hopwood, w. s. (2000). sistem informasi akuntansi. jilid 1, edisi keenam. terjemahan amir abadi jusuf & rudi m. tambunan. jakarta: salemba empat. chan, f., qi, h. j. (2003). an innovative performance measurement method for supply chain management. supply chain management: an international journal. 8(3): 209-223. chen, i. j., paulraj, a. (2004). towards a theory of supply chain management: the constructs and measurements. journal of operations management. 22(2): 119-150. hongren, c. t., datar, s. m., foster, g. (2003). cost accounting a manajerial emphasis. international edition. 8th edition. america: prentice hall. kotler, p., kotler, k., kelvin, l. (2006). marketing management. singapore: pearson education. satzinger, j. w., jackson, r. b., burd, s. d. (2005). object oriented analysis and design with the unified process. usa: course technology. whitten, j. l., bentley, l. d., dittman, k. c. (2007). system analysis and design methods 7th. mcgraw-hill publishing.co microsoft word 06.si tanty oktavia perancangan model sistem informasi-ok.doc 788 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 788-795 perancangan model sistem informasi penunjang operasional pada lembaga bimbingan belajar tanty oktavia information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 tanty_oktavia@yahoo.com abstract tutoring institution is an organization which classified in education which focuses on improving the quality of learning of all students in order to achieve the desired target. the operational activities on this institution consist of registration, scheduling, evaluation, and administration supporters. it will be less effective if the process is done manually. therefore, many institutions are starting to restructure the model of information systems to support the company’s operations. this study describes about a design of information system model using object oriented approach introduced by satzinger, which each phase is represented using uml diagrams. the result achieved in this research is to produce a general model of information systems in supporting the operations of a tutoring institution. keywords: information system, tutoring institution, object oriented abstrak lembaga bimbingan belajar merupakan organisasi yang berperan sebagai pelaku bisnis dalam dunia pendidikan. operasional lembaga bimbingan belajar hampir menyerupai pelaksanaan operasional sekolah pada umumnya, di mana prosesnya dimulai dari registrasi, penjadwalan, evaluasi, serta administrasi pendukungnya. jika dilihat dari seluruh proses tersebut dan banyaknya siswa yang ada pada suatu lembaga pendidikan, maka akan kurang efektif apabila prosesnya masih dilakukan secara manual, tanpa adanya keterlibatan teknologi informasi di dalamnya. oleh karena itu, saat ini banyak lembaga pendidikan belajar yang mulai melakukan restrukturisasi pada model sistem informasi pendukung operasional perusahaan. penelitian ini membahas mengenai perancangan sistem informasi dengan menggunakan pendekatan object oriented berdasarkan pada metodologi yang diperkenalkan oleh satzinger, di mana masing-masing tahapan direpresentasikan dengan menggunakan uml diagram. hasil yang dicapai pada penelitian ini adalah menghasilkan model sistem informasi yang secara umum dapat mendukung operasional pada lembaga bimbingan belajar. kata kunci: sistem informasi, lembaga bimbingan belajar, object oriented perancangan model sistem informasi... (tanty oktavia) 789 pendahuluan peran serta sistem informasi dalam era globalisasi saat ini telah menyentuh ke seluruh aspek dalam kehidupan manusia. baik disadari maupun tidak disadari, hampir setiap aktifitas yang dilakukan, melibatkan sistem informasi di dalamnya. beberapa bentuk nyata dari manfaat sistem informasi yang dapat dirasakan selama ini, yaitu proses perolehan dan penyimpanan data dalam jumlah yang besar dapat dilakukan dengan cepat, mudah, dan reliabel, sehingga dapat menghasilkan output berupa informasi dalam bentuk yang bervariasi disesuaikan dengan apa yang dibutuhkan oleh pengguna. seluruh jenis bisnis, tanpa melihat seberapa besar ukurannya, menggunakan informasi dengan berbagai tujuan, di antaranya sebagai fungsi komunikasi secara internal maupun dengan pihak eksternal, dukungan proses operasional, dan sebagai bahan analisis dalam proses pengambilan keputusan. berfokus pada proses pengambilan keputusan, di mana dengan adanya sistem akan diperoleh beberapa alternatif solusi yang tersedia, sehingga sebagai pengambil keputusan dapat lebih mudah dalam menganalisis dan mempertimbangkan keputusan apa yang cocok untuk diambil. tidak mungkin perusahaan atau seorang individu sekalipun melakukan proses pengambilan keputusan tanpa adanya informasi pendukung karena dapat diprediksi hasil keputusan yang diambil tidak akan valid dan berpotensi tidak maksimal terhadap apa yang ingin dicapai. melihat kondisi seperti itu, tidak dapat dipungkiri bahwa peranan informasi dalam suatu perusahaan sudah melekat dengan proses bisnis yang terjadi, sulit sekali untuk memisahkan informasi dengan proses bisnis yang berjalan. bahkan sejumlah perusahaan menggunakan informasi sebagai produk utama dalam menjalankan bisnisnya. informasi yang diperoleh selama ini, dirangkum dan dianalisis, kemudian dijual ke perusahaan lain sesuai dengan kebutuhan dari masing-masing perusahaan pengguna, sehingga dari informasi yang ada dapat mempermudah perusahaan terkait dalam melakukan perencanaan terhadap target yang ada. transformasi data menjadi suatu informasi yang bermanfaat bagi perusahaan membutuhkan suatu tahapan proses. di mana dalam proses tersebut dibutuhkan suatu sistem informasi yang mengorganisasikan seluruh elemen yang dibutuhkan. pembentukan sistem informasi bukanlah pekerjaan yang mudah, dibutuhkan waktu, biaya, dan sumber daya pendukung yang cukup besar dalam merealisasikannya. oleh karena itu, diperlukan kerangka kerja yang sistematik guna merencanakan, penyusunan, dan pengontrolan terhadap projek yang dilaksanakan. sebagian besar organisasi memiliki standar tersendiri dalam melakukan pengembangan sistem informasi yang digunakan sebagai acuan, di mana standar tersebut disesuaikan dengan kepentingan dari masingmasing perusahaan dan strategi yang ditentukan di awal. pada area bisnis penerapan sistem informasi lebih cenderung mendukung aturan bisnis yang berlaku dalam perusahaan. aturan bisnis menurut belanger & slyke (2012) merupakan suatu pernyataan yang mendefinisikan atau membatasi aspek dalam bisnis dan mengatur pengendalian perilaku dari masing-masing pengguna yang berhadapan dengan sistem. dalam menjalankan proses bisnis tentunya memiliki aturan dalam pengoperasionalan tersendiri. dengan menerapkan sistem informasi maka dapat mencegah pelanggaran pada aturan bisnis yang mungkin terjadi, sehingga dapat meminimalisir kesalahan dalam pengoperasionalan. seluruh proses bisnis yang terjadi dalam suatu organisasi/perusahaan berdasarkan pada serangkaian proses/kegiatan yang saling berkolaborasi dengan tujuan menghasilkan suatu output yang ditargetkan. mayoritas proses dalam suatu perusahaan mengacu pada proses bisnis atau yang sering disebut proses organisasi. setiap proses organisasi biasanya akan dipecah menjadi beberapa proses kecil, yang sering disebut sebagai subproses karena setiap proses yang berjalan membutuhkan keputusan serta tindak lanjut secara mendalam. oleh karena itu, pemecahan menjadi subproses akan mempermudah perusahaan dalam mengkoordinasikan setiap proses yang berjalan. pemetaan antara proses dengan subproses pada serangkaian kegiatan dalam organisasi/perusahaan sering dinamakan dengan proses pemodelan. proses pemodelan yang dilakukan dalam suatu perusahaan harus dilakukan secara jelas, di mana proses tersebut diharapkan dapat menggambarkan proses apa saja yang 790 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 788-795 berlangsung pada suatu perusahaan, sehingga seluruh permasalahan yang terjadi dapat segera teridentifikasi dan menghasilkan suatu solusi yang tepat guna. dalam menggambarkan model pada suatu proses yang berjalan, diperlukan alat perancangannya untuk mempermudah dalam menjelaskan proses bisnis dan membuat model proses bisnis. beberapa contoh alat yang digunakan untuk pemodelan proses menurut mili et al. (2010) adalah (tabel 1). tabel 1 alat pemodelan kategori alat pemodelan deskripsi contoh bahasa bahasa pemodelan proses tradisional software engineering dan bahasa pemodelan sistem informasi yang banyak digunakan pada proses bisnis engineering event process chains (epc) role activity diagrams (rad) resource event agent (rea) architectural modeling box for enterprise redesign (amber) bahasa pemodelan berorientasi objek bahasa pemodelan proses yang mendukung pendekatan berorientasi objek untuk pengembangan software object-oriented role analysis methodology (ooram) enterprise distributed object computing (edoc) unified modeling language (uml) 1 and 2 bahasa pemodelan proses dynamic standar bahasa pemodelan proses yang diajukan sebagian besar organisasi workflow process description language (wpdl) business process modeling language (bpml) web services business process execution language (ws-bpel) business process modeling notation (bpmn) business process definition metamodel (bpdm) bahasa integrasi pemrosesan bahasa pemodelan proses yang bertujuan untuk mengintegrasikan proses dari dua atau lebih partner bisnis dalam bisnis berbasis elektronik rosettanet electronic business extensible markup language (ebxml) web services choreography description language (wscdl) dengan menggunakan alat pemodelan tersebut, seorang analis dapat dengan mudah menggambarkan seluruh requirement dari sisi pengguna, serta rancangan tersebut juga akan mudah untuk diterjemahkan oleh developer ke dalam bentuk bahasa pemrograman tertentu, sehingga dengan menggunakan alat pemodelan dapat menjadi bahasa perantara yang memetakan rancangan sistem yang diusulkan dengan pembentukan aplikasi dalam software nantinya. alat pemodelan yang terbentuk saat ini, sebagian besar dirancang untuk mendukung dalam pengimplementasian sistem informasi dengan menggunakan teknologi informasi di dalamnya. bahkan saat ini sejumlah alat pemodelan dapat secara otomatis menggenerate logic dari aplikasi yang akan dibangun nantinya, sehingga seorang developer tidak perlu bersusah payah lagi untuk memikirkan logic dari aplikasinya karena begitu pemodelan selesai dirancang, maka dapat langsung di-compile untuk menghasilkan rancangan aplikasi. perancangan model sistem informasi... (tanty oktavia) 791 perkembangan sistem informasi berbasis teknologi informasi saat ini sudah cukup meluas, hampir sebagian besar pelaku bisnis telah menerapkannya dalam organisasi/perusahaan. sistem informasi yang terintegrasi dengan teknologi informasi merupakan perpaduan yang sangat komprehensif dalam mendukung proses bisnis yang berjalan. dengan kolaborasi tersebut seluruh siklus dalam memproses informasi dapat dilakukan dengan mudah dan terintegrasi dengan elemenelemen pendukung. banyak perusahaan yang telah berhasil mengubah operasional proses bisnis dengan menggunakan sistem informasi yang bertujuan untuk meningkatkan performa proses, otomatisasi, kontrol, dan aliran informasi. hal ini menjadi daya tarik tersendiri bagi beberapa industri dalam mengubah proses yang ada ke bentuk yang sesuai agar dapat unggul dalam persaingan industri. metode metode yang digunakan dalam penelitian ini, terdiri dari dua jenis metode. pertama yaitu metode analisis. proses analisis sistem dilakukan melalui beberapa tahapan, di antaranya: (1) melakukan identifikasi terhadap kebutuhan informasi, yang dilakukan melalui pengamatan terhadap sistem pada sampel objek penelitian dengan cara mempelajari sistem yang berjalan, melihat prosedur kerja yang berlangsung, serta mempelajari literatur dari beberapa sumber yang berkaitan dengan topik penelitian; (2) melakukan analisis terhadap hasil observasi yang telah dilakukan yang direalisasikan dalam bentuk diagram/notasi, seperti pembentukan struktur alur sistem dengan menggunakan notasi unified modeling language (uml); (3) melakukan identifikasi persyaratan sistem yang dikolaborasikan menggunakan bahasa pemograman c# dan rancangan basis data menggunakan dbms sql server yang hasilnya diharapkan dapat membentuk suatu sistem yang terintegrasi. metode kedua yaitu perancangan. metode ini dilakukan melalui beberapa tahapan perancangan berdasarkan hasil identifikasi informasi dan hasil proses analisis terhadap masalah dan sistem yang sedang berjalan. perancangan sistem informasi dilakukan melalui beberapa tahapan penggambaran, di antaranya deployment environment, activity diagram, class diagram, event table, use case diagram, sequence diagram, communication diagram, persistent object, user interface, dll metodologi perancangan yang digunakan mengacu pada metode berbasis object oriented, di mana tahapan perancangan dimulai dari mengidentifikasikan objek-objek yang terlibat dalam proses bisnis yang dibangun. hasil dan pembahasan berdasarkan hasil sampling dari beberapa lembaga bimbingan belajar yang ada, proses yang berlangsung pada lembaga bimbingan belajar dimulai dari pendaftaran siswa yang ingin ikut serta dalam proses bimbingan belajar. setiap siswa yang berminat ikut serta harus mengisi form pendaftaran yang berisi data diri dari siswa tersebut. selain itu, siswa pada umumnya diharuskan mengisi form kondisi awal sebelum menjadi anggota, di mana form tersebut berisi pencapaian yang selama ini telah diraih oleh siswa tersebut, sehingga nantinya lembaga bimbingan belajar dapat memperoleh gambaran mengenai kondisi siswa yang menjadi anggota bimbingan belajar, baik dari sisi intelektual maupun dari sisi akademik. setelah itu, berdasarkan kondisi dari masing-masing siswa, pihak lembaga akan menentukan program apa yang cocok dan dapat diambil oleh siswa tersebut, sehingga siswa tersebut dapat menyesuaikan dengan jadwal yang tersedia. setelah melewati seluruh proses administrasi yang berjalan, siswa tersebut dapat mengikuti seluruh kegiatan pada lembaga tersebut dengan jadwal yang telah ditentukan. ketika siswa tersebut datang mengikuti kegiatan, maka harus melakukan proses absensi terlebih dahulu, sehingga kehadiran siswa tersebut dapat dimonitor oleh pihak customer care. jika ada siswa sering tidak hadir, maka pihak customer care akan menghubungi siswa tersebut untuk menanyakan alasan ketidakhadiran agar masing-masing siswa dapat terus terkontrol, sehingga dapat 792 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 788-795 mencapai tujuan belajar yang diharapkan. setiap akhir bulan pihak customer care dan bagian sales akan membuat laporan perkembangan siswa dan laporan keuangan untuk diserahkan kepada manajer cabang dari lembaga bimbingan belajar. dengan begitu, para manajer dapat melihat perkembangan dan melakukan analisis untuk ke depannya. permasalahan yang sering dihadapi pada lembaga bimbingan belajar jika seluruh prosesnya masih dilakukan secara manual adalah terutama menyangkut pada masalah penyimpanan dari datadata yang mendukung perusahaan, seperti data siswa, data proses pendaftaran, laporan perkembangan siswa, dll. keseluruhan data tersebut membutuhkan suatu sistem yang terintegrasi, sehingga kegiatan pemrosesan datanya dapat dilakukan dengan efektif dan efisien, tanpa harus membuang tenaga dan waktu yang banyak dalam menghasilkan suatu informasi yang dibutuhkan. hal ini dapat dicapai dengan cara pengimplementasian sistem informasi yang mendukung pelaksanaan proses operasional yang berlangsung. berdasarkan proses yang selama ini dilakukan, dapat dilihat bahwa pengubahan sistem informasi dalam suatu lembaga bimbingan belajar menjadi berbasis aplikasi dapat dipetakan sebagai berikut mengacu pada use case diagram yang dideskripsikan di bawah ini (gambar 1). use case diagram ini terbentuk berdasarkan pemodelan dari kegiatan-kegiatan yang memungkinkan ditransformasi ke dalam sistem yang berbasis teknologi informasi, sehingga pada saat merancang aplikasi akan lebih mudah untuk mengetahui proses apa saja yang perlu dihasilkan secara otomatisasi dari sistem yang terbentuk nantinya. hasil dari penggambaran use case serta use case description dapat dijadikan sebagai acuan dalam merancang class diagram yang dapat mengakomodir seluruh objek yang terlibat dalam pelaksanaan proses bisnis yang berlangsung. sehingga dari objek-objek yang ada dapat diklasifikasikan class apa saja yang terbentuk, atribut penyusunnya apa saja, method yang dimiliki per class, serta relasi antar masing-masing class yang terbentuk. hasil akhir yang diharapkan dapat menghasilkan rancangan class diagram yang sesuai dengan objek yang terlibat dalam lembaga bimbingan belajar. berikut class diagram (gambar 2) yang terbentuk guna mendukung proses operasional dalam lembaga bimbingan belajar. berdasarkan class-class yang terbentuk dan tahapan perancangan yang dilakukan, tahapan persistent object akan menjadi tahap yang cukup berpengaruh, di mana pada tahapan tersebut dilakukan pemodelan dari class diagram yang terbentuk menjadi rancangan database yang berguna dalam menyimpan data-data operasional perusahaan. database yang terbentuk digunakan pada level internal, di mana user tidak berinteraksi langsung dengan perangkat ini, melainkan melalui media perantara, yaitu dari aplikasi yang dirancang. berikut contoh tampilan dari aplikasi yang dirancang (gambar 3). pada rancangan aplikasi yang terbentuk, seluruh proses yang telah dianalisis pada tahap awal dan telah dimappingkan juga dengan requirement dari sisi pengguna, serta dari permasalahan yang timbul maka akan diketahui proses apa saja yang dimasukkan dalam sistem, pengguna yang mana saja yang berinteraksi dengan sistem, sehingga nantinya akan diperoleh modul apa saja dalam transaksi yang akan terbentuk dan hak akses dari tiap modul itu akan diberikan kepada siapa karena tidak mungkin semua pengguna dapat mengakses modul yang sama. masalah keamanan data, integritas, privasi akan menjadi masalah utama apabila tidak ada pembagian akses kontrol dalam aplikasi yang terbentuk. oleh karena itu, dari tiap modul yang terbentuk akan dibagi berdasarkan hak akses yang dimiliki oleh pengguna tersebut. perancangan model sistem informasi... (tanty oktavia) 793 gambar 1. use case diagram. 794 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 788-795 gambar 2. class diagram. gambar 3. layout aplikasi. penutup berdasarkan tahapan analisis dan perancangan yang dilakukan pada operasional yang berjalan, beberapa simpulan yang diperoleh adalah sebagai berikut: (1) model sistem informasi yang dihasilkan untuk operasional lembaga bimbingan belajar memberikan deskripsi yang sangat signifikan terhadap proses apa saja yang berjalan dalam perusahaan, sehingga dapat memiliki gambaran nyata untuk proses yang lebih efektif dan efisien; (2) pembentukan fitur pendukung, seperti fitur pembuatan laporan pada sistem yang dibangun dapat mendukung dalam proses pengambilan keputusan para manajer dalam menyelesaikan permasalahan yang dihadapi; (3) pemrosesan data-data operasional dapat dilakukan dengan cepat dan mudah, serta tidak memerlukan banyak waktu karena semua data sudah terintegrasi dalam satu sistem, sehingga tidak lagi memerlukan sinkronisasi data dengan aplikasi ataupun data dari divisi lain. alhasil, dapat meminimalisasi permasalahan yang terjadi dalam hal perancangan model sistem informasi... (tanty oktavia) 795 generate data; (4) adanya sistematika dalam alur proses yang ada memudahkan para pelaku operasional sistem mengerti alur sistem kerja yang digunakan; (5) terbentuknya sistem akses kontrol, memberikan solusi terhadap permasalahan keamanan data, sehingga data-data yang tersimpan tidak dapat dengan mudah diakses oleh orang-orang yang tidak berkepentingan. daftar pustaka belanger, f. & slyke, c. v. (2012). information systems for business. new jersey: john wiley & sons. process modeling languages: sorting through the alphabet soup. acm computing surveys, 7 – 62. satzinger, j. w., jackson, r. b., & burd, s. d. (2005). object oriented analysis and design with the unified process. stamford: thomson learning. microsoft word 04_mat_wikaria_sistem kontrol akses berbasis real time_final-a2t.docx 198   comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 198-207  sistem kontrol akses berbasis real time face recognition dan gender information putri nurmala1; wikaria gazali2; widodo budiharto3 1, 2 mathematics and statistics department, school of computer science, binus university 3computer science department, school of computer science, binus university 1putrinurmala91@gmail.com; 2wikaria@binus.edu; 3wbudiharto@binus.edu abstract face recognition and gender information is a computer application for automatically identifying or verifying a person's face from a camera to capture a person's face. it is usually used in access control systems and it can be compared to other biometrics such as finger print identification system or iris. many of face recognition algorithms have been developed in recent years. face recognition system and gender information in this system based on the principal component analysis method (pca). computational method has a simple and fast compared with the use of the method requires a lot of learning, such as artificial neural network. in this access control system, relay used and arduino controller. in this essay focuses on face recognition and gender based information in real time using the method of principal component analysis ( pca ). the result achieved from the application design is the identification of a person’s face with gender using pca. the results achieved by the application is face recognition system using pca can obtain good results the 85 % success rate in face recognition with face images that have been tested by a few people and a fairly high degree of accuracy. keywords: face recognition, gender information, real time, pca, arduino abstrak face recognition dan gender information merupakan suatu aplikasi komputer untuk mengidentifikasi wajah secara otomatis atau memverifikasi wajah seseorang dari kamera untuk menangkap wajah seseorang. hal ini biasanya digunakan dalam sistem kontrol akses dan dapat dibandingkan dengan biometrik lain seperti sistem pengenalan sidik jari atau iris mata. berbagai algoritma face recognition, beserta dengan modifikasinya, telah dikembangkan dalam beberapa tahun terakhir. pada sistem face recognition dan gender information digunakan metode principal component analysis (pca). metode ini mempunyai komputasi yang sederhana dan cepat dibandingkan dengan penggunaan metode yang memerlukan banyak pembelajaran seperti jaringan syaraf tiruan. pada sistem kontrol akses ini, relay digunakan serta controller arduino. dalam penelitian ini, fokus pada face recognition dan gender information berbasis real time dengan menggunakan metode principal component analysis (pca). hasil yang dicapai dari perancangan sistem ini adalah identifikasi wajah seseorang beserta gender menggunakan metode principal component analysis (pca) dan menggunakan microcontroller arduino uno sebagai kontrol akses. hasil yang dicapai oleh aplikasi adalah sistem pengenalan wajah menggunakan pca dapat memperoleh hasil yang baik yang tingkat keberhasilan 85% dalam pengenalan wajah dengan citra wajah yang telah di uji oleh beberapa orang dan tingkat keakuratan cukup tinggi. kata kunci: face recognition, gender information, real time, pca, arduino uno sistem kontrol akses.… (putri nurmala; dkk) 199  pendahuluan seiring dengan perkembangan teknologi informasi, kemajuan di bidang pengembangan aplikasi sedang mendapatkan perhatian penting bagi perkembangan teknologi informasi. salah satu bidang yang sedang berkembang yaitu sistem mengenai pengenalan wajah untuk identifikasi wajah dan informasi gender. pengenalan wajah dan informasi gender merupakan sebuah sistem yang digunakan untuk mendeteksi wajah dan menginformasikan gender. pengenalan wajah dan informasi gender difungsikan untuk memberikan keakuratan pada sebuah sistem yang digunakan untuk kontrol akses bagi fasilitas yang membutuhkan sistem keamanan. sistem kontrol akses sangat penting digunakan untuk keamanan. biasanya sistem pengenalan wajah hanya menggunakan webcam sebagai alat pendeteksi nya. pada saat ini telah dikembangkan dengan menggunakan microcontroller arduino uno dapat membantu sebagai kontrol akses relay dengan relay yang dapat on/off otomatis ketika wajah terdeteksi dengan data yang akurat maka tingkat keakuratannya lebih tepat. sistem ini dibangun dengan menggunakan metode principal component analysis (pca). principal component analysis (pca) adalah salah satu metode pengenalan yang dikembangkan sebagai metode pengenalan wajah dengan hasil tingkat akurasi yang cukup tinggi. berdasarkan latar belakang penelitian yang dijelaskan sebelumnya, maka dapat dirumuskan masalah penelitian, yaitu bagaimana mengembangkan sistem keamanan berbasis pengenalan wajah dengan informasi gender serta mengetahui tingkat akurasi sistem tersebut. selain itu, diperlukan sistem pendeteksian wajah secara real time dan otomatis untuk meningkatkan kemanan bagi kontrol akses relay yang handal. adapun tujuan dari penulisan penelitian ini adalah mengembangkan kontrol akses sistem dan informasi gender serta mampu menguji proses pengenalan wajah dan informasi sebagai akses kontrol. program aplikasi dibuat untuk pengenalan wajah dan informasi gender menggunakan metode principal component analysis (pca) sebagai proses pengenalan wajah dan pengenalan pola titik ekstraksi wajah untuk menghasilkan informasi gender serta penggunaan mikrokontroler arduino untuk mengaktifkan relay. metode untuk merancang dan membuat aplikasi maka digunakanlah metode analisis dan metode perancangan aplikasi. metode analisis terbagi menjadi beberapa langkah diantaranya studi pustaka dan metode analisis. metode analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah mempelajari metode pca pada implementasinya dengan menggunakan opencv library. perancangan algoritma dan struktur program dikembangkan dalam perancangan program aplikasi kontrol akses sistem dan informasi gender serta penggunaan mikrokontroler berbasis arduino. metode perancangan yang digunakan dalam penelitian adalah metode waterfall model, yaitu: (1) system engineering. permodelan ini diawali dengan mencari kebutuhan dari keseluruhan sistem yang akan diaplikasikan ke dalam bentuk software. hal ini sangat penting, mengingat software harus dapat berinteraksi dengan elemen-elemen yang lain seperti hardware, database, dan sebagainya. tahap ini sering disebut dengan project definition. (2) software requirement analysis. fase ini mengumpulkan kebutuhan secara lengkap dari sistem yang akan dibuat. kemudian membentuk user stories yang akan menggambarkan fitur dan fungsional software yang dibutuhkan sesuai dengan kebutuhan. (3) design. tahap ini akan dirancang user interface pada sistem serta arsitektur pengkodean dengan menggunakan design pattern. design pattern adalah solusi umum yang dapat digunakan dalam permasalahan umum yang sering terjadi pada software design dan bersifat object 200   comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 198-207  oriented programming. (4) coding. setelah melakukan perancangan user interface, kemudian dilakukan pengkodean dengan menggunakan bahasa pemrograman. dalam hal ini coding dilakukan menggunakan opencv. (5) testing. dalam pembuatan program dilakukan juga testing untuk memastikan bahwa semua kode berjalan dengan baik dan benar sesuai dengan ketentuan yang ada . aplikasi dilakukan testing untuk memastikan bahwa semuanya berjalan dengan benar. (6) maintenance. pada fase ini dilakukan pemeliharaan sistem untuk mengatasi setiap masalah-masalah yang terjadi berkenaan dengan sistem. fase ini berakhir ketika sistem yang dibuat sudah sesuai dengan kebutuhan yang telah dianalisa dari fase awal dan tidak terjadi kesalahan ketika sistem dijalankan. tahapan ini adalah tahapan akhir dari waterfall model, tahapan ini merupakan tahapan untuk melakukan maintenance pada aplikasi yang telah dibuat. tujuannya adalah untuk terus mengoptimalkan kinerja dari aplikasi yang telah dibuat. setelah program aplikasi telah selesai dibuat, maka pengujian program akan dilakukan lalu dievaluasi. metode principal component analysis (pca) dan computer vision computer vision dapat diterapkan pada sistem akses dan robotika (budiharto, modern robotics with opencv, 2014 dan szeliski, 2010). pada penelitian sebelumnya (budiharto, the access control system based on linear analysis, 2014), sudah dikembangkan pengembangan kontrol akses berbasis lda (eleyan dan demirel, 2007), namun tidak mampu membedakan gender. metode yang umum digunakan untuk face recognition dapat menggunakan pca. adapun perhitungan dari pca adalah sebagai berikut: principal component analysis (pca) dikenal juga dengan metode karhunenloeve transformation (klt). metode pca merupakan teknik standar yang digunakan dalam pengenalan pola statistikal dan pemrosesan sinyal untuk data reduction dan ekstraksi fitur. sebagai pola statistical sering mengandung informasi yang berlebihan, pada pemetaan sebuah vector dapat menyingkirkan redudansi namun sebagian memperbesar instrinsik pola (eleyan dan demirel, 2007). sebuah gambar wajah dalam 2d dengan ukuran n x n dapat dianggap sebagai vektor dimensi . gambar wajah yang mirip secara keseluruhan konfigurasi tidak akan secara acak didistribusikan dalam ruang gambar yang besar dengan demikian dapat dijelaskan oleh subruang dimensi yang relatif lebih rendah. pemikiran utama dari prinsip komponen untuk menentukan vektor yang paling cocok untuk distribusi citra wajah dalam keseluruhan ruang gambar vektor. vektor ini mendefinisikan subruang dari citra wajah, yang kita sebut face space. masing-masing vektor tersebut adalah panjang , menjelaskan n × n gambar, dan merupakan kombinasi linear dari gambar wajah aslinya karena vektor ini adalah vektor eigen dari matriks kovarians sesuai dengan gambar wajah aslinya. pca memberikan transformasi ortogonal yang disebut juga dengan eigenimage yaitu sebuah citra akan direpresentasikan ke dalam bentuk proyeksi linear searah dengan eigenimage yang bersesuaian dengan nilai eigen terbesar dari matriks covariance. dalam prakteknya, matriks covariance ini dibangun dari sekumpulan image training yang diambil dari berbagai objek. sebuah citra 2d dengan dimensi kolom dan baris dapat direpresentasikan ke dalam bentuk citra 1d. dalam penelitian ini ukuran jumlah kolom dan baris pixel citra adalah sama, sehingga nantinya akan terbentuk dimensi (turk dan pentland, 1991). misalnya ada sejumlah individu yang dijadikan sampel. dari setiap individu diambil citra, sehingga total citra didalam training set adalah: (1) sistem kontrol akses.… (putri nurmala; dkk) 201  sejumlah sampel citra dinyatakan sebagai γ ,, γ , γ , … . . , γm didalam sebuah ruang citra dimensi. kumpulan citra tersebut dihitung nilai rata-ratanya yang disebut juga sebagai average face dengan perhitungan berikut: ∑ γ (2) setiap nilai citra wajah dikurangi dengan nilai rata-rata membentuk kumpulan vektor menggunakan rumus: γ ψ (3) kemudian kumpulan vektor yang sangat besar ini kemudian mengikuti pada aturan pca, vektor tersebut mencari sejumlah vektor-vektor ortonormal dan nilai eigen yang terbaik dalam menggambarkan distribusi dari data tersebut. ∑ φ (4) nilai maksimumnya 1, 0, vektor-vektor dan nilai-nilai adalah vektor-vektor eigen dan nilai-nilai eigen dari matriks covariance ∑ φ φ (5) matriks a = φ φ … φ matriks covariance c, yaitu matriks adalah benar matriks simetris. perhitungan eigenvector dan eigenvalue adalah untuk mengkonfersi ukuran images. memerlukan komputasi yang layak untuk menemukan eigenvector. matriks diambil vektor-vektor eigen terbaik sebanyak jumlah data. karena vektor-vektor eigen ini memiliki dimensi yang sama dengan dimensi citra yang asli, maka vektor-vektor ini jika disusun menjadi matriks berukuran akan membentuk citra yang mirip dengan wajah aslinya. eigenvector untuk u n t u k a d a l a h (6) premultipying dari a adalah (7) kita melihat bahwa adalah eigenvector dan adalah eigenvalue dari c = . setelah analisis ini, membangun m x m matriks l = y a i t u φ φ d a n m e n e m u k a n m e i g e n v e c t o r , , dari l vektor ini menentukan kombinasi linear dari m untuk membentuk eigenfaces ∑ φ , 1, … , (8) 202   comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 198-207  dengan menganalisis penggunaaan pca sangat mengurangi kalkulasi dari sejumlah piksel di dalam citra ke urutan jumlah gambar pada training m, training set gambar wajah akan relatif kecil (m << ) dan perhitungan menjadi sangat mudah. eigen yang berhubungan memungkinkan untuk menentukan peringkat eigen vector menurut kegunaannya dalam menggambarkan variasi antara gambar. gambar eigenface dihitung dari vector eigen dari l span dasar yang dapat digunakan untuk menggambarkan citra wajah. komponen eigenface di proyeksikan dengan operasi sederhana. = γ (9) untuk k = 1,…, m membentuk vektor proyeksi ω … (10) masing-masing eigenface dapat mewakili citra wajah. vektor proyeksi ini kemudian digunakan dalam algoritma pengenalan wajah standar untuk mengidentifikasi dari sejumlah kelas wajah yang ditetapkan. titik vektor wajah ω dapat dihitung dengan rata-rata hasil representasi eigenface atas sejumlah kecil citra wajah masing-masing individu. klasifikasi dilakukan dengan membandingkan vektor proyeksi gambar wajah pelatihan dengan vektor proyeksi gambar input wajah. perbandingan ini didasarkan pada jarak euclidean antara kelas wajah dan citra input wajah. hal ini digunakan untuk meminimalkan euclidean distance. ω ω (11) euclidean distance euclidean distance adalah salah satu metode yang digunakan dalam pengenalan wajah. metode ini digunakan untuk melakukan perhitungan jarak antara fitur yang ada pada wajah seperti mata, kuping, hidung serta untuk melakukan klasifikasi citra wajah yang baru dengan citra wajah yang telah diketahui. nilai euclidean distance bisa dilakukan dengan menggunakan rumus berikut: (12) hasil dan pembahasan berdasarkan penelitian yang telah dilaksanakan, maka dibentuklah suatu sistem pengenalan wajah dan informasi gender dengan menggunakan microcontroller sebagai kontrol akses relay. adapun usecase diagram yang digunakan sesuai dengan konsep pressman (2010) dan sommerville (2011) untuk pembuatan aplikasi adalah sebagai berikut: 2 iie yxyx  sistem kontrol akses.… (putri nurmala; dkk) 203  gambar 1 use case diagram sistem berikut ini adalah alur flowchart face recognition gambar 2 alur flowchart sistem tampilan form relay yang dikembangkan terdiri dari beberapa komponen yaitu: (1) port yang dipilih adalah port com 3 pada menu combo box dan klik connect relay microcontroller untuk mengaktifkan relay secara otomatis ketika pengenalan wajah dikenali pada proses selanjutnya. (2) button click disconnect tidak menemukan port pada relay. (3) box akan menampilkan nilai biner dari sistem relay jika 1 maka on (terdeteksi), jika 0 maka off (tidak terdeteksi). 204   comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 198-207  tampilan layar input data, setelah proses ditemukan objek wajah maka user menekan tombol n dan meng-input data berupa nama dan gender. setelah data di-input maka proses selanjutnya yaitu training. pada saat training data, wajah yang terdeteksi adalah wajah secara frontal. proses training data melalui beberapa tahapan training yaitu melakukan perhitungan pca, mengkalkulasi perhitungan confidence dari data yang dimasukkan dan menyimpan file dalam train.txt setelah dilakukan training data dan perhitungan menggunakan metode pca. gambar 1 menampilkan hasil pengenalan wajah dan gender: gambar 3 hasil face and gender recognition untuk menghidup/matikan relay pada tampilan hasil akhir sistem ini menghasilkan sebuah deteksi wajah, nama, gender yang telah di-input sebelumnya serta tingkat keakurasian data. gambar 4 tampilan relay on pada microcontroller pada relay akan tampil relay on jika terdeteksi dan lampu relay akan menyala. data diterima dengan baik, kamera mendeteteksi dengan tepat maka terdeteksi selanjutnya relay akan menyala seperti gambar di atas.  sistem kontrol akses.… (putri nurmala; dkk) 205  . gambar 5 display wajah tidak terdeteksi tampilan wajah tidak terdeteksi oleh webcam maka, webcam tidak mendapat gambar objek wajah. gambar 6 tampilan relay off tampilan relay ketika tidak menemukan objek wajah, maka relay akan mati/off. tabel 1 menampilkan evaluasi testing set: tabel 1 evaluasi testing set testing set time (second) accuracy 15 8 93 % 20 12 96% 25 20 98% 206   comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 198-207  tabel 2 menampilkan hasil evaluasi training data dengan test data. tabel 2 evaluasi training data .pgm hasil training label nama 1 fikar 2 sujono 3 limbong 4 putri simpulan aplikasi ini dapat membantu proses peningkatan keamanan dalam mendapatkan informasi identitas seseorang dengan mendeteksi wajah. aplikasi membantu petugas keamanan dalam menjaga dan meningkatkan keamanan serta mengurangi tindakan pemalsuan identitas. metode principal component analysis memiliki tingkat akurasi rata-rata di atas 75%. kesalahan dalam melakukan pengenalan dapat terjadi karena kemiripan antara dua wajah atau citra wajah yang berbeda. relay bekerja dengan baik sehingga keakuratan sistem berfungsi dengan baik. metode principal component analysis, nearest neighbor, haar cascade classifier, dan lainlain yang digunakan memiliki kerterkaitan yang baik. sistem ini hanya mengenali bentuk rupa wajah secara standar. nilai akurasi mencapai 98 %, di mana cukup memuaskan untuk dapat diterapkan pada kehidupan nyata. adapun saran mengenai keterbatasan akan perancangan sistem ini jika akan digunakan sebagai bahan penelitian atau perancangan lebih lanjut adalah: (1) menggunakan program perancangan lain, misalnya seperti visual studio c#. (2) menggunakan graphic user interface (gui) yang lebih menarik dan mudah dipahami oleh orang lain sehingga lebih user friendly. (3) menggunakan fitur-fitur yang lebih kompleks dan detail, bukan saja deteksi wajah dan gender, melainkan juga mengenali kornea mata, suara dan foto. (4) menggunakan database sehingga data yang disimpan bisa dalam jumlah yang banyak. sistem kontrol akses.… (putri nurmala; dkk) 207  daftar pustaka budiharto, w. (2014). modern robotics with opencv. jakarta: science publishing group. budiharto, w. (2014). the access control system based on linear discriminant analysis. journal of computer science, 10(3), 453-457. eleyan, a., demirel, h. (2007). pca and lda based neural networks for human face recognition. face recognition. austria: intech. pressman, r. s. (2010). software engineering: a practitioner’s approach 7th edition. new york: mcgraw-hill higher education. sommerville, i. (2011). software engineering (9th ed.). pearson. szeliski, r. (2010). computer vision: algorithms and applications. washington: springer. turk, m. and pentland, a. (1991). eigenfaces for recognition. journal of cognitive neuroscience, 3. microsoft word 34_ars_albertus.docx fasilitas transit … (albertus prawata)   879  fasilitas transit transportasi umum sebagai media untuk menciptakan mobilitas dan bagian kota jakarta yang sehat albertus prawata architecture department, faculty of engineering, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 albertus_prawata@binus.ac.id abstract approximately 50% of indonesia's population lives in cities. one of these towns is a metropolitan city of jakarta, an area that has a population of over 14.1 million people. new residential areas are springing up in the suburbs of jakarta due to the urban sprawl that is increasingly out of control. thus the activities of traveling from home to work will be a major requirement, and this activity has given rise to problems such as traffic jam. in this study, the research conducted on the data of public transportation in jakarta, which is followed by a literature review, from books, the internet and the results of a survey involving 130 respondents about the use of public and private transport in jakarta. in addition to the survey, also conducted a comparative study to look directly into the field one factor supporting public transport, the mrt station in singapore and transjakarta bus stop on jalan sudirman, and do a comparison analysis. the purpose of this paper is to come up with new solutions in public transport facilities presenting a friendly and optimized for all the people of jakarta. the method used was to collect data through surveys and literature studies. keywords: jakarta, mobility, public transport, transit abstrak sekitar 50% populasi penduduk indonesia tinggal di kota. salah satu kota tersebut adalah kota metropolitan jakarta, area yang memiliki jumlah penduduk lebih dari 14,1 juta jiwa. daerah pemukiman baru bermunculan di daerah pinggiran kota jakarta karena faktor urban sprawl yang semakin tidak terkontrol. dengan demikian kegiatan bepergian dari rumah ke tempat kerja akan menjadi suatu kebutuhan utama, dan kegiatan ini telah menimbulkan permasalahan seperti kemacetan lalu lintas. pada penelitian ini dilakukan penelitian atas data transportasi umum di jakarta, yang dilanjutkan dengan penelusuran pustaka, dari buku, internet dan hasil survey yang melibatkan 130 responden tentang penggunaan transportasi umum maupun pribadi di jakarta. selain melakukan survei, juga dilakukan studi banding dengan melihat ke lapangan secara langsung salah satu faktor penunjang transportasi umum, yaitu stasiun mrt di singapore dan halte bus transjakarta di jalan sudirman, dan melakukan analisa perbandingannya. tujuan tulisan ini adalah untuk memunculkan solusi baru dalam menghadirkan fasilitas transportasi umum yang ramah dan optimal untuk seluruh masyarakat jakarta. metode yang digunakan adalah dengan mengumpulkan data melalui survey dan studi literatur. kata kunci: jakarta, mobilitas, transportasi umum, transit 880 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 879-886  pendahuluan kota jakarta merupakan kota yang paling padat penduduknya – lebih dari 14,1 juta jiwa. kepadatan ini mengiringi padatnya aktivitas masyarakat kota jakarta dalam berbagai sektor, seperti ekonomi, sosial, politik, dan budaya. aktivitas padat masyarakat urban ini perlu didukung oleh sarana dan prasarana transportasi yang cukup dan layak bagi seluruh masyarakat jakarta. transportasi sangat penting untuk menghilangkan kesenjangan antara tempat asal dengan tempat tujuan. dilihat dari penggunanya, transportasi dibagi menjadi dua macam, yaitu transportasi umum dan transportasi pribadi. dengan jumlah penduduk dan kebutuhan perjalanan yang tinggi, tentu penggunaan transportasi pribadi memberikan dampak negatif tersendiri bagi kota jakarta, yaitu kemacetan. penggunaan transportasi pribadi mendorong kepadatan jalanan ibu kota yang berujung dengan kemacetan. jika diurutkan, masalah kemacetan pun bercabang menjadi akar masalah lain, seperti kesehatan, polusi udara, kejahatan, dan sebagainya. seharusnya kota adalah untuk manusia, bukan untuk kendaraan bermotor. gambar 1 kebutuhan jumlah perjalanan perhari di jakarta dan sekitarnya sumber: pemprov. dki jakarta (2012) sudah saatnya bagi masyarakat kota untuk beralih ke transportasi umum. namun di sisi lain, transportasi umum juga bukanlah pilihan yang menarik bagi masyarakat di kota jakarta. mengapa tidak menarik? bagaimanakah respon masyarakat kota jakarta terhadap transportasi umum? bagaimana pola pikir masyarakat dapat diubah? jawaban dari pertanyaan-pertanyaan tersebut telah dirangkum ke dalam beberapa bagian berikut. metode penulisan ini merupakan kajian mengenai penciptaan dan perancangan fasilitas transportasi umum untuk meningkatkan jumlah penggunanya. pendalaman tentang data transportasi umum di jakarta dilakukan dan dilanjutkan dengan penelusuran pustaka baik dari buku, internet dan hasil survey yang melibatkan 130 responden tentang penggunaan transportasi umum maupun pribadi di jakarta. survey tersebut menitikberatkan pada pemilihan responden menggunakan transportasi umum maupun trasportasi pribadi. selain dengan survey, studi banding juga dilakukan dengan melihat ke lapangan secara langsung salah satu faktor penunjang trasnportasi umum yaitu stasiun mrt di fasilitas transit … (albertus prawata)   881  singapura dan halte bus transjakarta di jalan sudirman, lalu melakukan analisa perbandingan. salah satu aspek yang dilihat adalah, akses menuju stasiun atau halte, kualitas ruang bersama/ publik dan faktor penunjangnya. hasil dan pembahasan survey transportasi umum vs transportasi pribadi saat ini jakarta telah memiliki brt dengan panjang jalur mencapai 200 km dan menjadikannya sebagai brt terpanjang dunia. bus transjakarta memiliki 12 koridor yang menghubungkan seluruh penjuru jakarta. dengan moda transportasi lain seperti mrt dan monorail yang sedang dalam tahap perancangan dan persiapan pembangunan, jakarta telah berbenah untuk menciptakan kehidupan urban yang lebih baik. selain itu, keberadaan moda transportasi umum seperti kereta commuter line, kopaja, metromini dan juga mikrolet ikut mendukung moda transportasi umum yang ada di jakarta secara lebih menyeluruh. dengan adanya moda-moda transportasi tersebut, jakarta sudah memiliki integrasi dan koneksi moda transportasi umum yang tersebar ke seluruh penjuru kota, dan seharusnya permasalahan seperti kemacetan dan polusi udara bisa segera diminimalisasi. melalui survei yang dilakukan dalam kurun waktu dua minggu (juni 2013) dengan melibatkan 130 responden, sebanyak 72% responden memilih menggunakan kendaraan pribadi dibanding kendaraan umum terkait dengan efisiensi waktu dalam perjalanan. mereka berpendapat bahwa menggunakan kendaraan pribadi relatif lebih cepat dibanding dengan menggunakan kendaraan umum yang sering kali tidak menentu. misalnya, kedatangan bus yang tidak tepat waktu, kurangnya ketersediaan bus, dan akses menuju halte terdekat lebih sulit. gambar 2 alasan masyarakat menggunakan kendaraan pribadi sumber: volume factory gambar 3 alasan warga lebih memilih menggunakan kendaraan pribadi dari segi harga. sumber volume factor di samping efisiensi waktu, fakta menarik lainnya juga terdapat pada spending. sebanyak 29% pengguna kendaraan pribadi mengaku bahwa jika dihitung-hitung, menggunakan kendaraan pribadi relatif lebih murah daripada menggunakan kendaraan umum, sehingga hal ini menjadi alasan kuat untuk tetap menggunakan kendaraan pribadi. sedangkan, 28% di antaranya, tetap memilih menggunakan kendaraan pribadi meskipun biayanya lebih mahal daripada menggunakan kendaraan umum. 882 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 879-886  gambar 4 pilihan kendaraan responden dilihat dari jangkauannya. sumber: volume factory fakta menarik lain yang mempengaruhi pilihan warga jakarta untuk menggunakan kendaraan pribadi/umum adalah jarak. dapat dilihat pada diagram di atas, pada jarak enam sampai dengan dua puluh kilometer, responden lebih cenderung memilih kendaraan pribadi sebagai alat transportasi mereka dibanding kendaraan umum. namun sebaliknya, pada jarak di atas 36 km, para responden lebih memilih menggunakan kendaraan umum (bis, kereta, mikrolet, ojeg) daripada kendaraan pribadi. sangat disayangkan juga, pengguna sepeda masih sangat minim di jakarta, meskipun untuk jarak tempuh yang terjangkau. padahal, sepeda merupakan alat transportasi yang ramah lingkungan dan kini telah menjadi gaya hidup di banyak negara lain. fakta-fakta tersebut merupakan beberapa alasan yang membuat jumlah kendaraan pribadi semakin padat dan meningkat drastis. pada tahun 2011 tercatat ada 11,3 juta kendaraan pribadi di jakarta. dengan bertambah padatnya kendaraan di jakarta, maka semakin sedikit ruas jalan yang tersedia, dan semakin seringlah macet terjadi. dan telah diprediksi, apabila kondisi ini terus terjadi pada tahun 2014 jakarta akan macet total. untuk mengatasi kemacetan yang terjadi, 58% responden kami berpendapat bahwa kunci utama untuk keluar dari kemacetan adalah dengan revitalisasi kendaraan umum. solusi ini sangat berkaitan dengan solusi kedua terbanyak yang dicetuskan oleh para responden kami, yaitu membatasi kepemilikan mobil pribadi (22%). gambar 5 solusi kemacetan jakarta menurut para responden. sumber: volume factory berdasarkan survei yang telah dilakukan, banyak aspek yang harus dibenahi untuk mendukung transportasi umum di jakarta, sehingga transportasi umum dapat diandalkan dan menjadi pilihan warga jakarta. revitalisasi dan peremajaan moda transportasi sampai dengan fasilitas sarananya merupakan salah satu upaya yang harus dilakukan, dan hal ini dapat dilakukan dengan dengan berbagai cara, dengan mempertimbangkan kenyamanan sebagai aspek utamanya. fasilitas transit … (albertus prawata)   883  membuat sarana transit nyaman & menyenangkan gambar 6 ramp yang menghubungkan jpo dan halte transjakarta yang curam di halte dukuh atas. sumber: albertus prawata gambar 7 fasilitas yang tidak memadai untuk menunggu bus. memicu perilaku penumpang yang tidak tertib. sumber: albertus prawata dua hal terpenting yang perlu direvitalisasi dari transportasi umum jakarta adalah sarana dan prasarana. sampai saat ini, pemerintah telah mengupayakan banyak solusi untuk merevitalisasi sarana transportasi. misalnya, menambah jumlah bus, kereta, dan transjakarta. namun seringkali dilupakan prasarana yang tidak kalah penting untuk dibenahi. tanpa prasarana, sarana tidak dapat ditunjang keberlangsungannya. oleh karena itu, selain membenahi sarana, kita juga harus memberikan perhatian lebih pada prasarana transportasi umum di jakarta. salah satu prasarana yang paling signifikan untuk dibenahi adalah tempat transit, seperti halte, stasiun, dan terminal. dengan prasarana yang aman, nyaman, dan menyenangkan, maka masyarakat jakarta punya alasan yang kuat untuk meninggalkan kendaraan pribadi dan beralih ke transportasi umum karena transportasi umum sebenarnya memiliki banyak keunggulan jika dibandingkan dengan transportasi pribadi, seperti, tidak membutuhkan konsentrasi dalam mengendarai (dapat istirahat atau menikmati perjalanan), biaya yang dikeluarkan lebih sedikit, membantu pemerintah dalam mengurangi kemacetan, mengurangi polusi udara dan menghemat penggunaan bahan bakar. banyak negara lain telah sadar akan pentingnya membuat prasarana transportasi menjadi lebih menyenangkan. penggabungan ruang terbuka bersama yang bisa digunakan untuk aktifitas publik akan menambah daya tarik sendiri bagi fasiltas transit transportasi umum. pengadaan dan penambahan fungsi seperti tempat parkir sepeda yang nyaman dan aman, serta fungsi retail dan kebutuhan rekreasi dapat menambahkan suasana baru yang menyenangkan. selain itu juga dalam hal grafis dapat dijadikan sebagai suatu cara untuk menarik masyarakat secara luas untuk menggunakan transportasi umum. melalui media grafis dan komersial yang menarik, tentunya dapat memberikan warna baru bagi transportasi umum tersebut, dan dapat memberikan suatu identitas yang kuat. berikut adalah beberapa contoh yang bisa menjadi inspirasi untuk dikembangkan di jakarta. gambar 8 ruang terbuka diatas stasiun mrt bras basah, singapore. ruang terbuka publik yang bisa dipergunakan warga. sumber: albertus prawata gambar 9 halte bus di jepang. sumber: jonathan goldberg 884 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 879-886  gambar 10 cartoon network train on taiwan high speed rail sumber: thrsc gambar 11 grafis yang berbentuk media komersial dapat memberikan suasana yang menarik dan menyenangkan sumber: http://izabelarychter.blogspot.com/2012/08/inside-bus-inside-subway.html (izabela rychter) gambar 12 halte bus di curitiba, colombia, yang dapat digunakan oleh seluruh lapisan masyarakat. sumber: http://www.dexigner.com/news/23873 (senay gokcen) gambar 13 chur bicycle parking velostation yang terletak di kota chur, swiss. penggabungan tempat parkir dan penyimpanan sepeda memudahkan kegiatan ber-commuting. sumber: monocle magazine issue 64. volume 07 june 2013 fasilitas transit … (albertus prawata)   885  gambar 14 the global mall xinzuoying, kaohsiung, taiwan. railway station mall dengan segala fasilitasnya sumber: monocle magazine issue 64. volume 07 june 2013 simpulan kehadiran moda transportasi umum yang ada di jakarta (dari mikrolet, kopaja, metromini, bus patas, bus transjakarta, commuter line sampai dengan mrt dan monorail—yang sedang dalam tahap perancangan) tidak secara otomatis menjamin permasalahan transportasi seperti kemacetan di jakarta terselesaikan. fokus pada pengadaan moda transportasi saja tidak cukup, namun fasilitas dan sarana transportasi umum seperti fasilitas transit dari satu moda transportasi ke moda transportasi lainnya juga harus diperhatikan. dari hasil survei menyatakan bahwa faktor kenyamanan dan keamanan transportasi umum di jakarta menjadi isu yang harus segera diselesaikan. hal ini bisa dimulai dengan cara-cara yang relatif mudah dengan mengajak berbagai instansi terkait untuk menghadirkan fasilitas transportasi umum yang humanis dengan peremajaan visual grafis. melalui iklan dan juga infografis yang jelas dan menarik, tentunya akan menjadikan sarana dan fasilitas tranportasi umum menjadi informatif dan lebih hidup. penambahan fasilitas-fasilitas baru di area transit seperti retail dan fasilitas rekreasi juga bisa menjadi daya tarik sendiri bagi warga jakarta yang memiliki jadwal dan aktivitas yang padat. untuk menciptakan ruang publik baru yang nyaman, kita dapat menyediakan tempat istirahat warga dengan sarana retail makanan dan tempat berbelanja di area transit ini. dengan strategi-strategi tersebut, diharapkan warga jakarta dapat menjadikan transportasi umum sebagai pilihan untuk mobilitasnya dalam berkegiatan sehari-hari di kota jakarta. dengan begitu, kemacetan dan permasalahan lain seperti isu kesehatan dan ekonomi dapat diminimalisasi. ketersediaan moda, fasilitas dan sarana transportasi umum yang saling berhubungan, informatif, humanis dan dapat digunakan oleh seluruh warga jakarta, tentunya dapat memberikan suatu identitas dan ciri khas kota yang kuat. hal ini tentunya akan memberikan dampak yang luas bagi perkembangan kota jakarta, dan juga indonesia secara menyeluruh. 886 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 879-886  daftar pustaka badan pusat statistik. jakarta dalam angka 2010 – 2012. chu, n. (2013). fun overload: cartoon network train on taiwan’s high speed rail. diakses 20 february 2013, dari http://gondolaproject.com/2013/09/25/fun-overload-cartoon-networktrain-on-taiwans-high-speed-rail/ firmenich, a., chiu, a. (2013). transport survey 2013/14. monocle magazine issue 64, 07. gokcen, s. (2011). post-oil city: the history of the city's future. diakses 20 february 2013 dari http://www.dexigner.com/news/23873. nordahl, d. (2012). making transit fun! how to entice motorists from their cars. london: island press. asin: b007so37yc pemerintah provinsi dki jakarta. (2012). sirkulasi jabodetabek. rychter, i. (2012). inside bus, inside subway. diakses 20 february 2013, dari http://izabelarychter.blogspot.com/2012/08/inside-bus-inside-subway.html microsoft word 24.ars_noegi_bank tanah-ok.docx penerapan konsep land banking… (noegi noegroho) 961 penerapan konsep land banking di indonesia untuk pembangunan perumahan mbr di kawasan perkotaan noegi noegroho architecture department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 noeginoegroho@gmail.com abstract in line with the increase of population, the need for housing continues to increase as well. this is a classic issue in urban areas when land prices continues to rise so that some recidences belongs only to high society the concept of land banking could be as one solution to acquire land which is feasible to be built for low income housing. this paper discusses about the concept of land banking and how it is applied in indonesia. keywords: urban area, land price, land banking, low income housing abstrak sejalan dengan bertambahnya jumlah penduduk, kebutuhan akan perumahan pun terus bertambah. hal ini menjadi permasalahan yang klasik di kawasan perkotaan ketika harga tanah pun terus melonjak sehingga perumahan hanya menjadi milik masyarakat ‘mampu’. konsep land banking (bank tanah) disebut sebagai salah satu solusi untuk memperoleh tanah sekaligus untuk meredam gejolak tanah di perkotaan sehingga layak dibangun perumahan masyarakat berpenghasilan rendah (mbr). tulisan ini membahas tentang konsep land banking dan bagaimana konsep ini diterapkan di indonesia. kata kunci: kawasan perkotaan, harga tanah, bank tanah, perumahan masyarakat berpenghasilan rendah (mbr) 962 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 961-965 pendahuluan kota-kota di indonesia masih menghadapi masalah utama terkait penyediaan perumahan bagi warganya. kebutuhan akan perumahan jauh lebih tinggi dari ketersediaan yang ada. badan pusat statistik mencatat besarnya kebutuhan rumah pada tahun 2010 mencapai 13 juta unit (kompas, 18 des 2011). jika dihitung setiap tahunnya dibutuhkan rumah sebanyak 700 ribu unit pertahun padahal kemampuan penyediaan rumah hanya bisa mencapai 200 ribu unit pertahun (kompas, 28 maret 2011). ketua dpp real estate indonesia menyebutkan bahwa kebutuhan rumah di indonesia mencapai angka 2,6 juta pertahun, suatu jumlah yang sangat besar. kebutuhan jumlah rumah sebanyak itu diakibatkan kebutuhan alami karena pertumbuhan penduduk, kondisi rumah tidak layak yang ada saat ini danbacklog perumahan yang terakumulasi dari dulu hingga sekarang. rumah yang dibutuhkan tersebar di seluruh indonesia, sebagian besar kebutuhan berada di kawasan perkotaanterutama adalah rumah bagi masyarakat menengah ke bawah atau masyarakat berpenghasilan rendah (mbr). mengapa begitu sulit membangun perumahan di perkotaan khususnya perumahan bagi mbr? salah satu fakor penghambat utama adalah masalah lahan. lahan yang terbatas menyebabkan ketidak seimbangan supply dan demand sehingga menyebabkan harga tanah menjadi mahal. harga tanah yang mahal tidak menjadi masalah jika produk yang dihasilkan adalah rumah bagi masyarakat mampu, tapi akan menjadi masalah jika produk yang dihasilkan adalah rumah murah bagi mbr. ditinjau dari segala fasilitas yang ada, tanah di perkotaan memang memiliki nilai strategis lebih tinggi dibandingkan dengan tanah di pedesaan. kelengkapan fasilitas, infrastruktur dan kemudahan aksesibilitas membuat banyak masyarakat ingin tinggal di kawasan perkotaan. akibatnya kebutuhan akan tanah di kawasan perkotaan meningkat pesat. bahkan tidak jarang masyarakat rela berdesakan dalam area sempit demi tinggal di kawasan perkotaan. ketidakseimbangan antara supply dan demand ini kemudian mengakibatkan harga tanah di kawasan perkotaan pun melonjak. berdasarkan hasil tinjauan di lapangan pada bulan juli 2012, harga tanah di kota jakarta memang terus meningkat. sebagai contoh, harga tanah di area pantai indah kapuk mencapai rp 9 10 jt/m², di area puri indah sudah mencapai rp 7 8 jt/m². harga ini tentu akan semakin tinggi jika lokasinya mendekati pusat kota jakarta.bagaimana harga tanah di luar jakarta? tanah di bumi serpong damai sudah berada di kisaran rp 4 5 jt/m², di area cibubur mencapai rp 56 jt/m²(data yang diambil merupakan harga-harga tanah di dalam komplek perumahan yang sudah lengkap infrastrukturnya, harga diluar komplek bisa saja lebih murah tapi masih diperlukan pembangunan infrastruktur pendukung). dengan harga tanah seperti ini tentu sulit untuk membangun perumahan yang terjangkau mbr di kawasan perkotaan, bahkan dengan membangun rumah susun (rusun) sekalipun. idealnya harga tanah untuk dibangun rumah susun dibawahrp1 juta/m², tapi tidak semua tanah di jakarta yang layak dibangun (rusun) berada pada harga ini. akibat tingginya harga tanah di kawasan perkotaan tentu mengakibatkan harga rumah pun menjadi tinggi, kondisi ini semakin menjauhkan akses mbr untuk memiliki rumah. tidak jarang kemudian mereka membangun rumah seadanya yang menimbulkan masalah lain di perkotaan (permukiman kumuh, kriminalitas tinggi, perumahan rawan kebakaran dll.). melihat kondisi ini, yang menjadi masalah utama dalam penyediaan perumahan mbr adalah ketersediaan lahan dengan harga yang terjangkau. salah satu alternatif solusinya adalah dengan mekanisme land banking (bank tanah). prinsip land banking adalah penyediaan lahan dengan ‘mencuri’ waktu di mana pembangunan yang direncanakan masih jauh di depan. dengan ‘mencuri’ waktu tersebut diharapkan tanah sebagai komponen basic cost pembangunan perumahan bisa diperoleh dengah minimum sehingga menjadi layak untuk dibangun perumahan mbr. tulisan ini membahas konsep land banking sebagai solusi memperoleh lahan dan bagaimana penerapannya di indonesia. penerapan konsep land banking… (noegi noegroho) 963 metode studi tentang konsep land banking dan penerapannya di indonesia ini dibahas berdasarkan metode tinjauan pustaka yang diambil dari beberapa referensi terkait. hasil dan pembahasan konsep land banking dan manfaatnya konsep land banking sudah dicetuskan di negara barat sejak tahun 1900an. diawali di amsterdam tahun 1890 sebagai sebuah cara untuk mendapatkan lahan dan kemudian mencadangkannya untuk keperluan lahan pembangunan. cara-cara seperti ini kemudian diadopsi oleh negara lain di eropa hingga kemudian pada tahun 1970-an diadopsi di beberapa kota di amerika dan di beberapa kota di asia seperti singapura, china dan hongkong. ada beberapa pengertian tentang land banking. menurut ali tranghada land banking adalah suatu proses pembelian tanah dan properti dengan harga sekarang untuk kemudian menyimpan dan dikembangkan untuk keperluan tertentu sehingga mempunyai nilai tambah. evans (2004) mengatakan bahwa land banking as acquisition of land ahead of development either by construction companies or by central or local government or their agencies. pada pengertian yang terakhir, disebutkan pihakpihak yang melaksanakan mekanisme land banking tersebut.hal ini juga disebutkan oleh annaningsih (2007) yang menjelaskan bahwa konsep land banking adalah suatu proses pembelian tanah dan properti untuk keperluan di masa mendatang di mana setiap individu, kelompok atau perusahaan dapat membeli tanah dengan harga riil saat itu untuk selanjutnya mengembangkan tanah tersebut guna keperluan tertentu sehingga memiliki nilai tambah dan pada akhirnya nilai ekonomis tanah akan meningkat. namun ada juga yang memberi pengertian berbeda dengan di atas dalam hal siapa pihak yang melaksanakan mekanisme land banking. alexander (2011) menjelaskan bahwa land banking is the process or policy by which local governments acquire surplus properties and convert them to productive use or hold them for long-term strategic public purposes. selanjutnya, wilson, j. menyebutkan land banking is a government financial institution mandated to spur countryside development, with its mission to promote grow and properity, especially in the countryside. it has taken the lead in extending financial assistance to various development players.dalam penjelasan ini disebutkan bahwa mekanisme land banking diperuntukan untuk penyedian tanah guna keperluan publik dan kesejahteraan masyarakat. oleh karena itu dibutuhkan campur tangan pemerintah. lain lagi dengan department of housing and urban development yang memberikan penjelasan berbeda, bahwa pelaksana land banking adalah komunitas masyarakat dan bukan lembaga keuangan. land bankings are not financial institutions. they are public or community-owned entities created for a single purpose: to acquire, manage, maintain, and repurpose vacant, abandoned, and foreclosed properties –the worst abandoned houses, forgotten buildings, and empty lots. dari beberapa pengertian di atas, terdapat point penting bahwa land banking diperuntukan untuk memperoleh tanah yang kemudian digunakan untuk kepentingan mensejahterakan masyarakat khususnya kebutuhan rumah. yang menjadi perbedaan adalah pihak mana yang sesungguhnya berhak untuk menyelenggarakan land banking. namun annaningsih (2007) menjelaskan bahwa karena tanah memiliki nilai ekonomi yang tinggi dan memiliki peranan penting bagi kehidupan masyarakat maka sudah seharusnya pihak pemerintahlah yang melaksanakannya. hal ini berkaitan bahwa tanah yang diperoleh digunakan untuk kesejahteraan seluruh masyarakat terutama golongan mbr. 964 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 961-965 ditinjau dari fungsinya, land banking memiliki beberapa fungsi menurut siregar (2004) dalam annaningsih (2007) adalah sebagai berikut: (1) land keeper, sebagai penghimpun tanah yaitu inventarisasi dan pengembangan database tanah, administrasi dan penyediaan sistem informasi pertanahan.; (2) land warantee, sebagai pengamanan tanah yaitu menjamin penyediaan tanah untuk pembangunan, menjamin nilai tanah dan efisiensi pasar tanah yang berkeadilan, dan mengamankan peruntukkan tanah secara optimal; (3) land purchaser, sebagai pengendali tanah yaitu penguasaan tanah, penetapan harga tanah yang terkait dengan persepsi kesamaan nilai pajak bumi dan bangunan; (4) land valuer, sebagai penilai tanah yaitu melakukan penilaian tanah yang obyektif dalam menciptakan satu sistem nilai dalam penentuan nilai tanah yang berlaku untuk berbagai keperluan; (5) land distributor, sebagai penyalur tanah yaitu menjamin distribusi tanah yang wajar dan adil berdasarkan kesatuan nilai tanah, mengamankan perencanaan, penyediaan dan distribusi tanah; (6) land management, sebagai manajer tanah yaitu melakukan manajemen pertanahan yang merupakan bagian dan manajemen aset secara keseluruhan, melakukan analisis, penetapan strategi dan pengelolaan implementasi berkaitan dengan pertanahan. adapun manfaat penerapan konsep land banking menurut limbong antara lain: (1) tersedianya lahan untuk pembangunan sehingga rencana pembangunan oleh pemerintah maupun swasta tidak terhambat; (2) ketersediaan tanah sepanjang waktu untuk pembangunan sehingga investor memperoleh kepastian; (3) efisiensi ditinjau dari penghematan dalam proses pembebasan lahan yang umumnya berlarut-larut. sedangkan menurut siregar, manfaat yang diperoleh adalah: (1) mampu mengendalikan keseimbangan antara kebutuhan tanah untuk pembangunan dan ketersediaan tanah; (2) mampu mengendalikan mekanisme pasar tanah yang menjamin efisiensi dan rasionalitas harga tanah; (3) mampu mengefisiensikan dan menjamin nilai tanah yang wajar dan adil; (4) mampu memadukan kebijakan, strategi, implementasi dan evaluasi yang berkaitan dengan tanah. penerapan konsep land banking di indonesia dalam penyediaan lahan untuk kawasan perumahan bagi indonesia, penerapan konsep land banking dapat dilaksanakan. ada beberapa objek tanah yang bisa dicadangkan sebagai objekland banking ini. menurut limbong, beberapa tanah yang dapat dijadikan objek land banking antara lain: tanah bekas hgu, tanah terlantar, tanah fasus/fasos yang sudah diserahkan oleh developer, tanah-tanah aset bppn, tanah aset departemen/lembaga pemerintah non departemen/pemda yang belum digunakan, tanah negara yang berasal dari pencabutan hak, tanah negara yang berasal dari pembebasan tanah dan tanah milik bumn/bumd. memang belum ada data yang dapat memperlihatkan berapa besar potensi objek land banking tersebut. namun didukung oleh sistem hukum agraria yang adadi indonesia, sudah ada payung hukum yg dimungkinkan bagi negara untuk menguasai tanah. bahkan, penerapan konsep land banking ini semakin kuat dengan dikeluarkannya undang-undang no. 2 tahun 2012 tentang pengadaan tanah untuk pembangunan bagi kepentingan umum yang menjadi payung hukum dalam pengadaan tanah untuk pembangunan baik bagi pemerintah maupun pihak swasta. lebih dari itu, pemerintah juga sedang menyusun rancangan uu tabungan perumahan rakyat(tapera) yang dimaksudkan untuk menghimpun dana sesuai dengan karakteristik pembangunan perumahan yang umumnya berjangka panjang. jika uu tapera ini pada akhirnya bisa digulirkan, tentu akan menambah kemampuan pemerintah dalam penerapan land banking khususnya pendanaan untuk mengakuisisi tanah-tanah objek land banking. penerapan konsep land bankingdi indonesia sebetulnya sudah dilaksanakan sejak beberapa tahun lalu. ada dua pihak yang melaksanakannya. pertama, pihak swasta yang telah banyak mengakuisisi lahan dengan dukungan kekuatan financial yang dimilikinya. salah satu contoh penerapannya seperti yang terjadi di serpong, tangerang. pada tahun 1980, pihak swasta membeli lahan ratusan hingga ribuan hektar ketika daerah tersebut masih sepi dan minim aksesibilitasnya sehingga harga tanah masih relatif murah ketika itu. secara bertahap pihak swasta kemudian penerapan konsep land banking… (noegi noegroho) 965 membangun daerah tersebut menjadi kawasan perumahan dengan nama bumi serpong damai (bsd) yang saat ini sudah berubah menjadi kota yang ramai dengan segala infrastruktur yang lengkap. tentu developermendapatkan perbedaan harga tanah ketika membeli dahulu dan menjualnya saat ini. kondisi seperti itu juga banyak dilaksanakan di daerah cibubur, karawaci, cikarang, sentul dan daerah lainnya dengan melibatkan banyak pihak swasta. pihak swasta meng-akuisisi tanah, menyimpan dan mencadangkannya untuk dibangun di kemudian hari. kedua, adalah pihak pemerintah yang diwakili oleh perumnas. sebuah perusahaan bumn yang keseluruhan sahamnya dimiliki pemerintah. namun karena kekuatan finansialnya terbatas tentu tidak ‘selincah’ pihak swasta dalam menjalankan mekanisme land banking tersebut. sesuai dengan tujuannya, perumnas kemudian membangun perumahan dalam skala besar di atas lahan-lahan yang dimilikinya. berbeda dengan pihak swasta yang bebas menentukan harga akhir produk rumahnya, perumnas dibatasi oleh misinya untuk membangun rumahdengan harga rumah yangterjangkau oleh masyarakat terutama golongan mbr. perumahan skala besar yang sudah dibangun di antaranya berada di bogor, bekasi, karawang, malang, bandung, medan, banjarmasin dan lain-lain. hingga pertengahan 2012, perumnas sudah memiliki cadangan lahan sekitar 1.900 ha. andalan utama perumnas dalam mengakuisisi lahan adalah bekerjasama dengan bumn/bumd untuk memanfaatkan tanah yang belum dimanfaatkan, misalnya milik bumn perkebunan, kai atau milik pemerintah daerah. penutup dari uraian di atas dapat disimpulkan bahwa mahalnya harga tanah di kawasan perkotaan menjadi faktor penghambat utama bagi pihak-pihak yang berkepentingan untuk membangun perumahan mbr.tingginya harga tanah karena keterbatasan tanah di kawasan perkotaan sehingga terjadi ketidakseimbangan supply dan demand. suatu mekanisme penyediaan tanah dengan konsep land banking bisa menjadi salah satu solusi. pada dasarnya konsep land banking bukan lah konsep baru, konsep ini sudah dilaksanakan di banyak negara sejak beberapa dekade yang lalu. konsep land banking adalah penyediaan tanah pada suatu area untuk kemudian disimpan dan dicadangkan guna pembangunan di masa yang akan datang. maksud utamayang ingin diperoleh dengan mekanisma land banking ini pada dasarnya adalah agar pemanfaatan tanah di kawasan perkotaan menjadi optimal dan terdistribusi dengan baik untuk segala lapisan masyarakat di perkotaan khususnya pembangunan kawasan hunian bagi mbr. penerapan konsep land banking sebetulnya sudah dilaksanakan di indonesia baik dilaksanakan oleh pihak swasta maupun pemerintah. berbeda dengan pihak swasta yang berorientasi keuntungan, bagi pihak pemerintah yang membangun pada lahan cadangan yang dimilikinya tetap membawa misi membangun perumahan bagi golongan mbr sehingga tidak sebebas pihak swasta dalam menentukan harga rumah di atas lahan-lahan tersebut. daftar pustaka alexander, f.s. (2011). land banks and land banking. washington: center for community progress. annaningsih, s. w. (2007). penerapan konsep bank tanah dalam pembangunan tanah perkotaan. jurnal undip tentang masalah-masalah hukum, 36(4), semarang. evans, a. (2004). economics, real estate and the supply of land. new jersey: john wiley & sons. sujarto, d. (2005). masa depan kota dan reorientasi perencanaan tata ruang kota indonesia. bunga rampai pembangunan kota indonesia dalam abad 21 pengalaman pembangunan perkotaan di indonesia. jakarta: urdi & yss. microsoft word 12 fredy purnomo .doc game e-learning code… (fredy purnomo; dkk) 335 game e-learning code master dengan konsep mmorpg menggunakan adobe flex 3 fredy purnomo; monika leslivania; daniel; lisye mareta cahya jurusan teknik informatika, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university jln. k. h. syahdan no 9, palmerah, jakarta barat 11480 fpurnomo@binus.ac.id1; leslivania@yahoo.com2; nilz_suhendra@yahoo.com3; lisye5@yahoo.com4 abstract the research objective is to design a web-based e-learning game that could be used to be a learning facility of c language programming and as an online game so it could be enjoyed by everybody easily in internet. flex usage in this game online is to implement ria (rich internet application) concept in the game so e-learning process is hoped to be more interesting and interactive. e-learning game is also designed in mmorpg (massively multiplayer online role playing game) concept. the research method used is analysis and design method. analysis method is done through literature study, user analysis, and similar game analysis. meanwhile, design method is about monitor display, gameplay and system design. the conclution of this research is that this game provides an interesting learning media of c language program accordingly to subject material at class and also easier to use through website. keywords: game, e-learning, flex, ria, mmorpg, code master abstrak tujuan penelitian ini adalah merancang suatu game e-learning berbasis web yang dapat digunakan untuk sarana pembelajaran pemrograman bahasa c sekaligus sebagai sarana permainan online sehingga dapat dinikmati semua orang dengan mudah dalam jangkauan internet. penggunaan flex pada game online ini dimaksudkan untuk mengimplementasikan konsep ria (rich internet application) dalam game sehingga proses e-learning diharapkan dapat lebih menarik dan interaktif dalam game ini. game e-learning ini juga dirancang dengan konsep mmorpg (massively multiplayer online role playing game). metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis dan metode perancangan. metode analisis dilakukan dengan melakukan studi literatur, analisis user dan analisis game sejenis. sedangkan metode perancangan meliputi perancangan tampilan layar, perancangan gameplay dan perancangan sistem. simpulan yang diperoleh adalah game elearning ini menyediakan penyajian pembelajaran pemrograman berbahasa c yang lebih menarik dan disesuaikan dengan materi kuliah yang ada dan juga memudahkan pengguna dalam memainkannya karena tidak memerlukan instalasi dan dapat diakses melalui web. kata kunci: game, e-learning, flex, ria, mmorpg, code master 336 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 335-343  pendahuluan latar belakang perkembangan game di indonesia sekarang ini cukup mendapat sambutan yang positif ditandai dengan banyaknya bermunculan game developer yang menawarkan permainan-permainan yang menarik dan edukatif. salah satu game yang paling banyak diminati oleh banyak orang sekarang ini adalah game yang berbasis web yang biasa disebut game online. salah satu jenis game online yang banyak diminati yaitu mmorpg (massively multiplayer online role playing game). mmorpg adalah game yang dimainkan secara bersamaan dengan pemain lainnya dalam dunia maya melalui jaringan internet dan tersedianya quest yang dapat diselesaikan oleh pemain untuk mencapai level selanjutnya. kurangnya minat mahasiswa khususnya pada jurusan teknik informatika dalam belajar pemrograman merupakan hal yang sering ditemui sekarang ini. beberapa permasalahan yang menyebabkan kurangnya minat mahasiswa dalam belajar pemrograman antara lain karena kurangnya fasilitas-fasilitas yang dapat digunakan untuk belajar dan menguji kemampuan pemrograman mereka. selain itu fasilitas-fasilitas yang tersedia hanya bersifat edukatif saja sehingga lebih membosankan dan kurang menarik. oleh karena itu dibuat suatu metode pembelajaran yang lebih menarik dan dapat diakses dengan mudah yang menggabungkan e-learning (sejenis quiz online) dengan konsep ria (rich internet application) dan mmorpg yang menggunakan adobe flex. untuk membuat game e-learning yang menarik, salah satu faktor yang terpenting adalah adanya interaktifitas antara pengguna dan game sehingga pengguna merasa dirinya dapat memegang kontrol dari atribut-atribut dalam game dan dapat memerankan peran maya dengan keleluasaan yang tinggi untuk bergerak bebas dalam dunia game. oleh karena itu interaktifitas menjadi salah satu kunci penting untuk membuat para pengguna senang memainkan game e-learning ini dan dapat belajar sekaligus bermain dalam dunia maya sehingga tujuan awal untuk menciptakan perangkat e-learning yang efektif dapat tercapai. adobe flex dipilih karena interaktifitas yang ditawarkan oleh flex. adobe flex merupakan framework yang digunakan untuk membuat aplikasi internet yang kompleks, interaktif dan mendukung perancangan multimedia. berbeda dengan flash yang diciptakan sebagai authoring tools untuk para disainer grafis, flex diciptakan untuk memenuhi kebutuhan programmer yang lebih berorientasi pada baris koding daripada desain user interface, namun tidak mengurangi interaktifitas yang disediakan oleh flash. perbedaan lainnya adalah flash awalnya diciptakan untuk membuat tampilan web yang animatif, sedangkan flex diciptakan sebagai alat untuk menciptakan aplikasi internet yang kaya akan interaktifitas dengan menggabungkan penggunaan flash pada fase desain user interface. jadi keberadaan flash dan flex bukan sebagai pesaing, melainkan untuk saling mendukung dalam penciptaan rich internet application (ria). tujuan dan manfaat aplikasi ini kami buat dengan tujuan untuk meningkatkan minat mahasiswa dalam belajar pemrograman. mahasiswa dapat belajar sambil bermain sehingga dapat membuat mereka terpacu untuk terus-menerus memainkan game ini. selain itu kami juga ingin meriset kemampuan flex dalam penggunannya untuk mengembangkan game mmorpg berbasis web yang interaktif. manfaat pembuatan aplikasi ini yaitu pemain dapat melatih kemampuan pemrograman mereka dengan mengerjakan soal-soal pemrograman yang telah kami sediakan dalam berbagai bentuk, untuk khalayak awam yang memainkan game ini dapat mengenal pemrograman, aplikasi ini dapat game e-learning code… (fredy purnomo; dkk) 337 dimainkan kapan saja dan dimana saja dalam jangkauan internet, sehingga mahasiswa dapat sering melatih kemampuan pemrograman mereka. landasan teori ria istilah rich internet application (ria) ini ditulis macromedia dalam sebuah guide (whitepaper) pada tahun 2002 untuk menggambarkan model baru pengembangan aplikasi yang memisahkan back-end layanan data dari klien front-end yang kaya interaktifitas. ria menawarkan interaktifitas dan pengalaman user yang menarik sehingga dapat meningkatkan kepuasaan pengguna dalam menggunakan suatu aplikasi yang terhubung dengan internet. ria dapat digunakan di browser maupun desktop. salah satu keuntungan dari ria adalah kemampuannya untuk melakukan load data secara asinkron, yang berarti mereka dapat melakukan load potongan data tanpa memerlukan halaman web untuk dilakukan refresh. penggunaan teknologi ajax, flex, thin client, atau rich client merupakan bagian dari teknologi untuk membuat ria. ria memanfaatkan gabungan kemampuan dari aplikasi berbasis web dan aplikasi desktop. flex adobe flex adalah sebuah software development kit (sdk) yang dikeluarkan oleh adobe systems untuk pengembangan dan penyebaran cross-platform rich internet application (ria) yang didasarkan pada adobe flash platform. flex menawarkan kemudahan untuk membuat ria dengan menggunakan kombinasi beberapa teknologi yang dimilikinya (mccune, 2008). flex bukanlah produk perangkat lunak tunggal, namun terdiri dari empat bagian utama, yaitu: (1) bahasa pemrograman, menggunakan scripting language action script 3 (digunakan pada flex untuk membangun alur pergerakan, penanganan kejadian, logika bisnis di sisi client, dan lain-lain) dan markup language mxml (tag deklaratif berbasis xml yang digunakan untuk mendeskripsikan user interface, mendefinisikan servis, dan lain-lain dalam menyusun aplikasi flex). saat kompilasi, terjadi dua tahap yaitu penerjemahan mxml menjadi action script kemudian action script dikompilasi menjadi sebuah file swf; (2) integrated development environment (ide). ide yang dikeluarkan oleh adobe adalah flex builder. flex builder digunakan untuk merubah koding, melakukan debug maupun dapat digunakan untuk merubah desain user interface; (3) framework komponen: flex sdk (software development kit). flex sdk (juga sering disebut sebagai flex framework) adalah suatu set komponen user interface, yang terdiri dari button, label, list, dan lain-lain yang digunakan untuk membangun aplikasi flex. flex sdk bersifat open source (tidak termasuk untuk charting package); (4) cross-browser runtime: flash player, plug-in flash player diperlukan untuk menjalankan aplikasi flex di web browser, sedangkan untuk di desktop digunakan adobe integrated runtime (air). flex mengimplementasikan model arsitektur client-server. antarmuka pengguna dijalankan pada client. pada sisi client, database yang terdapat pada server dapat diakses melalui http service, web service atau remote object. permintaan akses tersebut akan diteruskan ke database melalui pemanggilan prosedur jarak jauh. game sebuah game adalah aktivitas yang terstruktur, biasanya dilakukan untuk kesenangan dan kadang-kadang digunakan sebagai alat pendidikan. banyak game membantu mengembangkan keterampilan praktis, berfungsi sebagai bentuk latihan, atau melakukan suatu pendidikan, peran simulational atau psikologis. sementara itu, menurut salen & zimmerman (2004), definisi lain dari 338 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 335-343  sebuah game adalah sebuah sistem di mana pemain terlibat dalam konflik buatan, terbatas oleh aturanaturan dan hasilnya dapat dikuantifikasi. roger caillois, seorang sosiolog perancis, dalam bukunya les jeux et les hommes (games and men), mendefinisikan permainan sebagai suatu kegiatan yang harus memiliki karakteristik, yaitu (1) menyenangkan, kegiatan ini dipilih karena karakteristiknya yang riang; (2) terpisah, dibatasi dalam waktu dan tempat; (3) tidak pasti, hasil dari kegiatan ini adalah tidak terduga; (4) non-produktif, partisipasi tidak produktif; (5) diatur oleh peraturan, aktivitas memiliki aturan yang berbeda dari kehidupan sehari-hari; (6) fiktif, disertai dengan kesadaran realitas yang berbeda. game desain menurut flynt & salem (2005), game dimulai dengan sebuah dokumen game desain yang dibuat oleh disainer game. dokumen game desain ini memuat deskripsi mengenai dunia yang ditempati karakter game dan tantangan yang akan dihadapinya. informasi dalam dokumen game desain ini nantinya akan ditransformasikan menjadi software requirement. kemudian software requirement ini akan ditransformasikan menjadi software design dengan bantuan uml dan use case diagram. kemudian secara sistematis software akan dibangun berdasarkan desain yang ada. game desain dan software desain adalah hal yang berbeda. game desain bukanlah sebuah engineering document. dokumen game design menyediakan informasi mengenai game sebagai sebuah entitas yang artistik. requirement yang terdapat pada game design ini merupakan langkah awal untuk mengubah visi dari game ke dalam spesifikasi teknis. sedangkan software desain adalah proses pemecahan masalah dan perencanaan untuk mencapai solusi berupa perangkat lunak. tujuan utama dari membuat game desain dokumen adalah untuk menarik minat pembaca dan untuk menginformasikan kepada pembacanya mengenai gambaran keseluruhan game yang akan dibuat sehingga nantinya gambaran-gambaran ini dapat dikumpulkan menjadi suatu requirement. format dokumen game desain menurut tom sloper adalah: game title (judul permainan), game system (hardware yang dibutuhkan), general information (deskripsi singkat pemainan), deskripsi game lengkap (konsep dasar,cerita latar belakang, tujuan, dan gameplay), dan aspek-aspek lain dari desain produk (karakter, license exploitation, dunia, kontrol, grafik, musik dan suara). teori mengenai e-learning menurut richard caladine (2008) e-learning secara umum merujuk pada suatu program pendidikan terstruktur yang menggunakan teknologi elektronik seperti komputer, internet, cd-rom, televisi, pda, dan lain-lain. pada era online-rich media ini, konten pendidikan yang disampaikan dalam bentuk teks nampaknya sudah kuno (caladine, 2008, p5). menurut richard caladine (2008), para pelajar yang memasuki universitas pada satu dekade awal milenium kedua secara umum adalah anak-anak yang tumbuh dewasa dengan teknologi. mereka telah belajar, bermain dan berkomunikasi dengan menggunakan media digital yang ada. rich media akan menjadi komponen sentral dari pengalaman belajar di waktu dekat dan rich media juga akan memberikan dampak pada desain pembelajaran. proses pembelajaran terdiri dari dua hal yaitu penyediaan materi dan interaksi. kategorikategori dari penyediaan materi dan interaksi kemudian dikumpulkan untuk membentuk sebuah kerangka kerja teoritis yang disebut lam (learning activity model). lam meliputi (1) penyediaan materi, termasuk suara presenter atau fasilitator dalam program pelatihan, kuliah, tutorial, seminar, laboratorium, kelompok studi, dan lain-lain, alat bantu visual untuk item yang sudah disebutkan di atas, bahan-bahan cetak, seperti buku referensi, manual, bahan cetakan lain seperti buku catatan kuliah, handout, media lainnya, misalnya radio, program televisi, audio dan video, halaman web, multimedia, podcast, tanya jawab, dan lain-lain; (2) interaksi dengan material; (3) interaksi dengan game e-learning code… (fredy purnomo; dkk) 339 fasilitator; (4) interaksi antar sesama pelajar; (5) intra-action (tindakan di dalam proses belajar) aktivitas yang ada menyangkut: refleksi dari peserta didik tentang apa yang telah mereka dengar atau baca, latihan reflektif yang terstruktur, berpikir kritis, menyempurnakan ide dan pendapat. metode metode yang dipakai dalam pembuatan skripsi kami adalah model incremental yang menggabungkan elemen-elemen model waterfall dalam perulangan. model incremental (gambar 1) mengaplikasikan urutan linier yang terdiri dari analisis, desain, penulisan kode, dan pengetesan, di mana setiap urutan linier menghasilkan increment dari piranti lunak. gambar 1 model incremental menurut pressman (2005), ketika model incremental dibuat, increment yang pertama biasanya disebut sebagai produk utama, yaitu ketika kebutuhan dasar sudah dipenuhi namun banyak fitur tambahan (sebagian sudah diketahui dan sebagian lagi masih belum diketahui) yang belum dikerjakan. produk utama ini digunakan oleh pelanggan atau mengalami evaluasi mendetail. sebagai hasil dari evaluasi/penggunaan, sebuah rencana dibangun untuk increment berikutnya. rencana tersebut digunakan untuk memodifikasi produk utama agar dapat dalam memenuhi kebutuhan yang pengguna dan menghasilkan fitur dan fungsionalitas yang lebih baik. proses ini diulangi terus menerus hingga produk jadi selesai dibangun. pada tahap analisis dilakukan studi literatur, analisis pengguna dan analisis game sejenis. adapun studi literatur yang dilakukan yaitu dengan cara membaca dan mempelajari buku – buku literatur yang berhubungan dengan pembuatan user interface, e-learning, web, mysql, dan flex. selain itu mencari informasi-informasi lain baik dari internet, artikel atau sumber-sumber lainnya yang dapat menunjang pembuatan aplikasi dan pengetahuan tentang bahasa pemrograman yang akan digunakan. analisis pengguna dilakukan dengan cara menyebarkan kuisioner melalui web, sedangkan analisis game sejenis dilakukan dengan cara membandingkan game yang akan dibuat dengan gamegame sejenis yang populer. dari hasil analisis game sejenis yang dilakukan diambil kelebihan dari masing-masing dan kekurangan yang ada dari tiap-tiap game diperbaiki dalam game yang akan dibuat. pada tahap penulisan kode, teknologi yang digunakan adalah flex, php dan mysql. setelah tahap penulisan kode selesai, dilakukan pengujian terhadap produk yang sudah dibuat. kekurangan dari produk yang dibuat akan diperbaiki dalam increment selanjutnya. 340 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 335-343  hasil dan pembahasan analisis dan solusi permasalahan dengan berdasarkan pada analisis user dan analisis game sejenis, maka dapat diperoleh beberapa analisa permasalah, seperti (1) grafik dan animasi game web based masih minim; (2) gameplay dan quest menjadi hal yang paling penting dalam mmorpg; (3) level menjadi faktor utama dalam keberhasilan pemain dalam memainkan game tersebut; (4) kurang disediakannya fasilitas untuk menghias avatar atau kostumisasi avatar; (5) kebanyakan game tersebut bersifat menghibur (entertainment) dan sedikitnya game yang bersifat edukatif khususnya pada pemrograman; (6) beberapa responden kesulitan dalam mempelajari pemrograman karena kurangnya latihan pemrograman, tetapi cukup banyak yang tertarik untuk memainkan game yang dipadukan dengan soal-soal pemrograman. dari hasil analisis user dan game sejenis di atas, maka dapat dirumuskan solusi-solusi, yaitu (1) meningkatkan grafik dan animasi dalam game web based agar lebih menarik; (2) membuat gameplay yang menarik dan quest yang bervariasi; (3) level akan menjadi faktor terhadap kemampuan pemrograman pemain; (4) menyediakan kostumisasi avatar yang bisa didapatkan oleh pemain dengan cara membeli atau menyelesaikan quest tertentu; (5) membuat game yang memadukan hiburan dengan unsur edukatif khususnya pada pemrograman; (6) menyediakan soal-soal latihan pemrograman yang menarik dalam bentuk quest. perancangan game code master adalah suatu web based game yang menggabungkan antara mmorpg (massively multiplayer online role playing game) dengan metode pembelajaran e-learning (berupa kuis online) sehingga selain bermanfaat untuk melatih kemampuan algoritma dan pemrograman menggunakan bahasa c, pemain diharapkan tetap dapat mendapatkan hiburan dari bermain game ini. game ini mengambil tema yang menggabungkan antara seorang pejuang dan seorang programmer. sehingga jika pemain ingin menjadi seorang pejuang yang hebat dalam game maka ia harus melatih ilmu pemrogramannya lebih dalam. dalam game ini, pemain akan berperan sebagai seorang pejuang yang berusaha untuk mendapatkan status tertinggi yaitu ‘code master’ dengan menyelesaikan quest yang diberikan. untuk dapat memainkan permainan ini dibutuhkan web browser dan aplikasi pendukung yaitu flash player 10. selain itu juga, pemain harus memiliki koneksi internet, dan juga sebuah komputer tentunya. hal pertama yang dilakukan sebelum memulai permainan adalah melakukan registrasi. setelah itu, pemain dapat melakukan login untuk masuk ke dalam permainan. misi utama dari code master adalah mengalahkan tokoh penjahat utama dalam game yang dikenal dengan nama mr. dank, meningkatkan status pemain hingga berhasil mencapai status code master, menyelesaikan quest yang diberikan, mengumpulkan rare item, menghias avatar, bersaing dengan pemain lain dalam hall of fame game, berinteraksi dengan pemain lain melalui fitur chat. permainan ini menerapkan konsep avatar dimana pemain memiliki gambar versi kartun yang melambangkan karakter mereka dalam dunia game. pemain juga dapat bebas melakukan kostumisasi terhadap avatar mereka. barang-barang yang digunakan untuk mengkostumisasi avatar dapat dibeli di distro clothing, yaitu toko dalam game yang menjual berbagai jenis baju, rambut, rok, celana dan sepatu. semakin bagus penampilan visual dari barang yang dijual, semakin mahal harganya. pemain dapat membeli barang dengan menggunakan byte, yaitu mata uang dalam game. byte didapat sebagai hadiah setiap kali pemain berhasil mengalahkan musuh. pemain juga dapat melihat avatar-avatar milik game e-learning code… (fredy purnomo; dkk) 341 pemain lain sehingga derajat kehebatan pemain dalam game dapat terlihat dari seberapa bagus avatar yang dimilikinya selain dari status yang dimiliki pemain. selain itu, code master juga memberikan tutorial untuk belajar algoritma dan pemrograman dengan bahasa c bagi para pemain. permainan ini akan berakhir apabila pemain sudah menyelesaikan semua quest yang tersedia. namun, pemain masih dapat memainkan game ini tanpa quest dengan mengklik lokasi di peta. perancangan sistem class diagram gambar 2 class diagram 342 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 335-343  use case diagram gambar 3 use case diagram impementasi spesifikasi perangkat keras spesifikasi perangkat keras yang perlu dipenuhi untuk server dan pengguna adalah (1) spesifikasi perangkat keras untuk server, processor: 2 x intel pentium iii 1ghz, memory : 2x 512mb 133 mhz, hard disk: 2 x 68gib (73gb) scsi; (2) spesifikasi perangkat keras minimum untuk pengguna, processor: intel pentium 500mhz atau amd athlon 600mhz, memory: 128 mb, hard disk space: 80 gb, perangkat jaringan : nic atau wi-fi untuk terhubung ke internet. spesifikasi perangkat lunak spesifikasi perangkat lunak minimum dalam mengimplementasikan aplikasi e-learning code master adalah (1) server: sistem operasi linux yang mendukung gcc, web server php versi 4 atau 5, database mysql; (2) pengguna: sistem operasi windows/linux/macintosh, software web browser dengan plug-in flash player 10. penutup simpulan yang dapat diperoleh dari analisa, perancangan, implementasi dan juga evaluasi yaitu dengan adanya web browser game ini, dapat lebih memudahkan pemain untuk memain game online tanpa harus melakukan instalasi terlebih dahulu. sehingga pemain dapat memainkan game ini game e-learning code… (fredy purnomo; dkk) 343 dimanapun mereka berada dengan menggunakan komputer dan koneksi internet. selain itu, dengan adanya web browser game yang berbasiskan e-learning memberikan suatu penyajian pembelajaran pemrograman yang lebih menarik dan disesuaikan dengan materi kuliah yang ada. dengan adanya web browser game yang berbasiskan e-learning, maka game online tidak hanya sebagai hiburan tapi juga berfungsi sebagai metode pembelajaran terhadap pemrograman, membuat pemain menjadi tertarik untuk belajar pemrograman. code master memberikan sebuah tampilan interaktif seperti aplikasi desktop tanpa perlu melakukan instalasi pada pc client. saran-saran yang dapat diberikan untuk dapat mengembangkan web browser game berbasiskan e-learning sebagai pengembangan lebih lanjut, yaitu desain dan animasi yang ada harus lebih dikembangkan agar terlihat lebih menarik untuk dimainkan. penambahan pada kostumisasi avatar pada event tertentu. sehingga pemain menjadi lebih tertarik untuk mendapatkan barang-barang tertentu yang hanya bisa didapatkan pada saat event tersebut berlangsung. penambahan variasi soalsoal agar web browser game berbasiskan e-learning ini tidak hanya berupa soal-soal algoritma, akan tetapi dapat lebih divariasikan untuk soal-soal lainnya sepeti sql, java dan lain-lainnya. penambahkan fitur pada halaman admin agar dapat menambahkan barang-barang untuk menghias avatar sehingga barang-barang yang ada lebih banyak dan tidak monoton. pengembangan keamanan jaringan untuk menghindari dan juga mencegah perusakan ataupun penggunaan cheat oleh pemain yang dapat menimbulkan kerusakan pada aplikasi. penambahan fitur gift agar sesama pemain bisa memberikan barang kepada pemain lainnya agar dapat menambahkan interaksi dengan pemain lainnya. daftar pustaka caladine, r. (2008). enhancing e-learning with media-rich content and interaction. london: information science publishing. flynt, j. p., & salem, o. (2005). software engineering for game developers. boston: thomson course technology. salen, k., & zimmerman, e. (2004). rules of play: game design fundamentals. massachusetts: mit press. mccune, d., & subramaniam, d. (2008). adobe flex 3.0 for dummies. hoboken: wiley publishing. pressman, r. s. (2005). software engineering: a practitioner's approach (6th ed.). new york: mcgraw hill. microsoft word 15 harijanto pangestu sistem informasi.doc model perencanaan strategi... (harijanto pangestu) 367 model perencanaan strategi bisnis dan teknologi informasi pada perusahaan penyewaan vcd/dvd harijanto pangestu jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no 9, palmerah, jakarta barat 11480 harijantopangestu@yahoo.com abstract in a tighter business competition, company in original vcd/dvd rental needs strategic planning system and information technology to win the competition. in order to fulfill the information, the company is doing the system analysis and information technology, and also suggesting a plan to system developing and company’s information technology. the research method is doing literature study, field research, and analysis method and system planning and strategic information technology based on the method by tozer. the expected result is through strategic system planning and information technology, the company could choose the exact strategy in solving internal problems. keywords: planning, business strategy, system, information technology abstrak dengan semakin ketatnya persaingan bisnis, perusahaan yang bergerak dibidang penyewaan vcd/dvd original membutuhkan perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi untuk memenangkan persaingan. untuk memenuhi informasi itu, maka dilakukan analisis sistem dan teknologi informasi yang berjalan dan mengusulkan suatu rencana untuk pengembangan sistem dan teknologi informasi perusahaan. metodologi penelitian yang digunakan untuk melaksanakan kegiatan di atas adalah dengan melakukan studi pustaka, penelitian lapangan, dan metode analisis dan perancangan sistem dan teknologi informasi yang bersifat strategis berdasarkan metode yang dipaparkan oleh tozer. hasil yang diharapkan dari karya tulis ini ialah melalui perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi, perusahaan dapat memilih strategi yang tepat dalam memecahkan masalah yang terjadi di dalam perusahaan. kata kunci: perencanaan, strategi bisnis, sistem, teknologi informasi 368 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 367-378 pendahuluan pada era globalisasi saat ini informasi berkembang dengan pesat, sejalan dengan persaingan yang semakin ketat, dimana perusahaan selalu mencoba untuk menjadi lebih baik dari perusahaan-perusahaan yang menjadi pesaingnya. alasan inilah yang mendasari diperlukannya suatu strategi untuk dapat memperoleh keuntungan yang sebesar-besarnya dan kemenangaan akan persaingan bagi perusahaan. informasi yang bersifat strategis dapat digunakan oleh perusahaan untuk membuat perencanaan strategis yang dapat digunakan dalam pengambilan keputusan untuk manajemen tingkat atas. bagi perusahaan penyewaan vcd maupun dvd original, dimana untuk memperluas jaringannya maka dilakukan pembukaan outlet-outlet. baik outlet yang dimiliki sepenuhnya (corporate) maupun outlet yang dibuka dengan bekerjasama dengan pihak lain (franchise) yang bisa mencapai lebih dari 100 outlet di berbagai daerah di indonesia. sedangkan outlet yang berada di jakarta jumlahnya bisa mencapai lebih dari 50 outlet. rata-rata pendapatan kotor yang bisa dicapai oleh outlet adalah rp15 juta-rp 20 juta per bulan. karyawan yang dimiliki di kantor pusat bisa mencapai lebih dari 50 orang. dengan digunakannya teknologi informasi terkini diharapkan perusahaan ini dapat mengatur pelaporan yang dibutuhkan oleh para eksekutif maupun oleh orang-orang yang terlibat langsung diluar perusahaan. landasan teori menurut martin (1990), “strategi adalah suatu pola dari sasaran, kebijaksanaan dan perencanaan yang menentukan bagaimana suatu organisasi seharusnya berfungsi dalam jangka waktu tertentu. suatu strategi seharusnya mampu menentukan area bagi perkembangan produk, tehnik-tehnik untuk merespon persaingan, alat-alat keuangan, ukuran organisasi, gambaran proyek-proyek yang akan dikerjakan perusahaan, dan sebagainya” (p. 70). jadi strategi dapat disimpulkan suatu kebijaksanaan yang telah ditentukan oleh organisasi, mengenai bagaimana dapat memenuhi tujuan yang akan dicapai organisasi dalam jangka waktu tertentu. menurut pendapat madura (2001), “bisnis dimulai sebagai hasil dari ide seseorang atau lebih mengenai barang atau jasa yang disebut wiraswasta (entrepreneurs) yang mengorganisasikan, mengelola, dan mengasumsikan resiko yang dihadapi mulai dari permulaan bisnis” (p. 3). bisnis sebagai sekumpulan usaha atau aktivitas yang dilakukan baik oleh individu maupun kelompok. menurut tozer (1996), strategi bisnis adalah sesuatu yang harus dibuat dan dipikirkan terlebih dahulu dan yang akan mengatur segala hal di dalam perusahaan. strategi tersebut tidak harus terlalu formal tetapi cukup mempunyai arah atau visi yang jelas, karena seseorang dimanapun harus jelas tentang bisnis apa yang akan dilakukan serta tahu bagaimana cara mengaturnya. strategi sistem informasi adalah sistem informasi pada bisnis dalam pengertian yang paling luas, manual seperti halnya diotomatisasikan, informal seperti halnya formal. secara formal, sistem terotomatisasi sering diistilahkan dengan sebutan ‘aplikasi’. strategi sistem informasi juga mencakup data store (data yang disimpan), user interface, dan cara untuk memenuhi kebutuhan bisnis. hal tersebut dapat diperoleh dari strategi bisnis dengan proses manual. menurut tozer (1996) ada 5 tahap (fase) dalam perencanaan strategi sistem informasi. kelima fase tersebut dimulai dari fase 0 sampai dengan fase 4, di mana setiap fase menjelaskan cakupan pembahasan yang saling berhubungan. dalam penelitian ini, hanya dibahas 4 fase dari model perencanaan strategi... (harijanto pangestu) 369 5 fase tesebu, yaitu dimulai dari fase 0 sampai dengan fase 3, yang dapat dijabarkan dan dapat dilihat pada gambar 1. fase 0 menentukan cakupan dan jangkauan terhadap perencanaan strategi sistem informasi pada fase ini ditetapkan kondisi perusahaan, prasyarat dan jangkauan yang berhubungan dengan bisnis dan proyek strategi informasi. hal ini merupakan pilihan tetapi biasanya disarankan, yaitu menentukan konteks dan ruang lingkup; dengan memulai mempelajari perusahaan pada waktu yang tepat, dibawah pengawasan, dengan referensi yang benar, komitmen manajemen dan harapan. fase 1 menentukan informasi bisnis dan dukungannya pada fase ini, dibuat basis fakta yang nantinya akan digunakan untuk membangun strategi yang akan dipakai perusahaan, yaitu (1) mempersiapkan kumpulan informasi, untuk meyakinkan fakta-fakta dasar untuk analisa selanjutnya dan persiapan untuk wawancara terhadap manajemen; (2) menentukan informasi bisnis, kebutuhan pendukung dan prioritasnya, mengembangkan secara jelas dan tepat pengertian pencapaian status bisnis, arah, lingkungan, rencana, informasi, dan kebutuhan pendukung; menyetujui prioritas-prioritas; mendapatkan komitmen dari senior manajemen dan mempertajam harapan mereka akan hasil yang diharapkan. gambar 1 tahap-tahap perencanaan sistem dan teknologi informasi 370 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 367-378 fase 2 membuat arsitektur informasi dan pilihan solusinya pada fase ini ditetapkan strategi pencapaian si dan ti dan membuat cakupan pilihan untuk mencapai tujuan. pekerjaan yang perlu dilakukan adalah: (1) menilai aplikasi yang ada status teknis ti yang sesuai kebutuhan, menaksir status si dan ti yang ada dan tingkatan keperluan bisnis yang dibutuhkan dan menentukan kekuatan utama dan juga kelemahan; (2) pengembangan arsitektur informasi, membuat arsitektur informasi sebagai basis pembangunan jangka panjang; (3) membuat pilihan awal sebagai solusi strategi, untuk kebutuhan yang memiliki prioritas yang tinggi maka dibuat serangkaian pilihan sebagai solusi aplikasi; (4) membuat pandangan awal dari pilihan implementasi; (5) mengembangkan masalah bisnis sebagai kebutuhan untuk mempunyai dukungan untuk pengembangan masalah bisnis untuk setiap perkembangan kunci dalam memenuhi kebutuhan bisnisnya. fase 3 menentukan solusi strategis tujuan dari fase ini untuk menilai dan menentukan solusi strategis. sekarang kita akan mengenali kebutuhan-kebutuhan dan prioritas bisnis yang telah diperbaiki, menilai tingkatan kebutuhan sistem yang berjalan dan juga meliputi kebutuhan dari proyek, dan membangun strategi visi sistem informasi dan solusi keseluruhan yang dapat mencapai kebutuhan. identifikasi dan memulai tindakan-tindakan yang mendesak pada stage ini yang dikerjakan adalah memastikan kebutuhan-kebutuhan yang sesuai dan nyata dapat segera tercapai, lebih baik selama jangka waktu pembelajaran. hal ini mungkin juga melalui pengembangan proyek yang cepat, pengembangan terhadap sistem yang ada, atau bahkan tindakan manajemen yang tidak berhubungan dangan sistem informasi dan teknologi informasi. menentukan aplikasi dan solusi database yang harus dilakukan adalah memeriksa dan menilai solusi aplikasi yang diusulkan dari stage 2.3, menentukan pilihan yang lebih disukai; menilai prioritas, ketergantungan dan pengelompokkan, mengembangkan aplikasi yang paling tepat dan struktur database untuk mendukung solusi; menyaring arsitektur informasi secara tepat dan pengembangan kebutuhan teknologi untuk mendukung solusi. mengevaluasi status ti dan peluang dan mengatur arah ti ke depan para perancang harus menilai status ti yang sedang berjalan yang berhubungan dengan kebutuhan; membangun dan mengevaluasi peluang yang ditawarkan oleh industri dan pengembang ti; mengatur arah dan pilihan ti di masa depan. pembahasan analisis lima kekuatan bersaing porter pada bagian ini akan diketahui posisi dan keadaan perusahaan dilihat dari analisa lima kekuatan bersaing porter (1993), adapun pembahasanya meliputi kekuatan daya tawar-menawar model perencanaan strategi... (harijanto pangestu) 371 dengan konsumen, pesaing di antara perusahaan yang ada, kekuatan daya tawar-menawar dengan pemasok, ancaman pendatang baru, dan ancaman produk pengganti. kekuatan daya tawar-menawar dengan konsumen konsumen yang terdapat pada peerusahaan ini dapat terbagi pada dua tipe. tipe pertama merupakan investor yang akan membuka outlet. investor dapat memilih investasi untuk membuka outlet sendiri maupun sistem franchise. dalam hal ini, business development akan menerangkan kepada calon investor mengenai keuntungan dan kemudahan yang dapat diperoleh apabila investor membuka outlet dengan udp. tipe kedua adalah penyewa, dimana kemungkinan dapat beralih ke rental lain yang dianggap menawarkan harga dan pelayanan yang lebih baik. pesaing di antara perusahaan yang ada pada bisnis penyewaan vcd/dvd original perusahaan memiliki beberapa pesaing yang bergerak di bidang usaha yang sama, terlebih belakangan ini banyak sekali perusahaan yang mencoba untuk mendirikan perusahaan sejenis meskipun beberapa diantaranya tidak memakai sistem franchise. di tengah persaingan yang begitu ketatnya perusahaan penyewaan akan mencoba untuk melihat dengan seksama pergerakan dari para pesaingnya. perusahaanperusahaan yang menjadi pesaing bisa saja pt. ultra disc prima international, odiva dan video ezy. ketiga perusahaan inilah yang sangat aktif untuk terus mengembangkan outletnya ke seluruh daerah di indonesia. p e n d a t a n g b a r u p a r a p e s a in g i n d u s t r i p e r s a in g a n d i a n t a r a p e r u s a h a a n y a n g a d a p r o d u k p e n g g a n t i p e m a s o k p e m b e li k e k u a t a n t a w a r m e n a w a r p e m a s o k k e k u a t a n t a w a r m e n a w a r p e m b e l i a n c a m a n p r o d u k a t a u j a s a p e n g g a n t i gambar 2 lima kekuatan bersaing dari porter kekuatan daya tawar-menawar dengan pemasok peranan pemasok sangat penting dalam upaya melengkapi koleksi vcd/dvd original yang dibutuhkan untuk didistribusikan ke gerai-gerai sehingga kebutuhan pelanggan dapat terpenuhi. perusahaan dapat menjalin kerjasama dengan pt. vision interprima pictures, dan cv. piramax sebagai pemasok utama. namun selain itu perusahaan masih memungkinkan untuk membeli barang dari pemasok lain seperti pt. surya media jadi, pt. duta mitra, cinekom, dan lain-lain. dengan demikian dapat menentukan kekuatan tawar-menawar dengan 372 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 367-378 pemasok karena banyaknya pilihan. namun untuk beberapa film tertentu seperti film meteor garden 2 yang hanya didistribusikan oleh pt. surya media maka kekuatan tawar menawar pemasok lebih besar daripada perusahaan. dikarenakan pemasok tersebut merupakan pemasok tunggal yang hanya menyediakan film tersebut. ancaman pendatang baru ancaman pendatang baru yang memiliki kegiatan bisnis yang sama dengan perusahaan pada saat ini memang cukup banyak munculnya perusahaan tadi berpotensi sebagai ancaman di dalam kemajuan perusahaan. walaupun banyak hambatan bagi pendatang baru dalam memasuki industri (enam sumber utama rintangan), namun kadang-kadang perusahaan baru memasuki industri dengan menawarkan keunggulan yang lebih kompetitif (bisa dari harga sewa, persyaratan keanggotaan, maupun dari koleksi film). oleh karena itu, perusahaan perlu mengenali perusahaan baru yang potensial memasuki pasar, memonitor strategi perusahaan baru yang menjadi pesaing, melakukan serangan balasan sesuai dengan keperluan, dan memanfaatkan kekuatan dan kelemahan yang dimiliki. adapun perusahaan yang termasuk pendatang baru adalah movie line, stallion, unicorn, dan video one. ancaman produk pengganti produk dan jasa sangat berpengaruh pada bisnis, tetapi hal ini tergantung kembali pada para penikmat hiburan tersebut. adapun produk pengganti lainnya adalah tv kabel, vcd/dvd bajakan yang banyak beredar di pasaran dengan harga yang relatif murah, serta bioskop yang menawarkan kenyamanan. analisis rantai nilai porter aktivitas utama aktivitas utama (primary activities) termasuk inbound logistic, operation, outbound logistic, marketing and sales, dan services. inbound logistic aktivitas logistik masuk yang ada pada perusahaan yaitu menerima barang dari supplier sesuai dengan pesanan yang dilakukan sebelumnya dari jenis film tertentu yang dipasok oleh supplier tertentu. secara berkala, supplier akan mengirimkan daftar film-film terbaru kepada perusahaan melalui fax. kemudian bagian product and logistic akan menyeleksi daftar-daftar film tersebut untuk dipesan. daftar pesanan yang telah dibuat oleh bagian produk akan dikirimkan kembali oleh perusahaan kepada supplier melalui fax untuk diproses. operation barang yang diterima perusahaan dari supplier akan dicatat dalam database inventory control, kemudian film-film yang baru masuk tersebut akan diklarifikasikan berdasarkan jenis film sebelum didistribusikan ke setiap outlet. outbound logistic aktivitas logistik keluar adalah mendistribusikan koleksi vcd/dvd baru ke outletoutlet. perusahaan juga akan merecord data film-film yang didistribusikan ke outlet mereka. setelah menerima vcd/dvd dari kantor pusat, outlet akan mengecek jumlah data yang model perencanaan strategi... (harijanto pangestu) 373 diterima dengan produk fisik. setelah cocok, maka pihak outlet akan memberikan laporan ke kantor pusat melalui e-mail atau fax. marketing and sales perusahaan akan melakukan proses pembukaan outlet baru untuk perluasan cabang kepada para investor melalui sistem franchise. dimana sebelumnya akan dilakukan survei terhadap pangsa pasar dan penentuan lokasi yang strategis untuk dibangun outlet. sedangkan untuk promosi produk, pihak perusahaan akan menerbitkan bulletin setiap dua munggu sekali yang berisikan informasi dan sinopsis dari koleksi film-film terbaru mereka. promosi juga dilakukan dengan melakukan aliansi atau kerjasama dengan pihak ketiga pada event atau kondisi tertentu. misalnya perusahaan bekerja sama dengan lg, dimana setiap pembelian dvd player merk lg, pembeli akan mendapatkan voucher sewa gratis selama satu tahun di perusahaan tsb dengan mengikuti ketentuan yang telah ditetapkan olehperusahaan. services apabila di setiap outlet terdapat koleksi vcd/dvd yang rusak, outlet dapat melaporkan hal tersebut melalui telepon kepada kantor pusat untuk mendapatkan pengganti film yang baru dengan judul dan kuantitas barang yang sama. hal ini untuk meningkatkan pelayanan dari perusahaan agar komplain dari pelanggan mengenai kerusakan vcd/dvd yang disewa dapat dihindari. aktivitas pendukung aktivitas pendukung (support activities) termasuk administration and infrastructure, human resources management, technology development, dan procurement. administration and infrastructure perusahaan seharusnya telah memiliki peralatan dan jaringan komunikasi berbasis local area network (lan) dan memiliki puluhan unit komputer untuk membantu aktivitas perusahaan. sedangkan dalam aktivitas komunikasi antara kantor pusat dengan tiap-tiap outlet dilakukan melalui e-mail. jaringan listrik di kantor pusat harus bebas dari gangguan pemadaman dengan menyediakan mesin pembangkit listrik sendiri. perusahaan sebaiknya hanya menyediakan ups pada server, sedangkan pada user tidak disediakan ups. human resource management merekrut dan menyeleksi sumber daya yang kompeten dengan bidang yang sesuai dengan aktivitas perusahaan, memberikan pelatihan manajemen, dan juga mengatur mengenai tugas dan tanggung jawab bagi tiap-tiap personil dan juga fungsi-fungsi bisnis yang harus dilakukannya. karyawan yang direkrut oleh perusahaan langsung dicatatkan pada database karyawan. technology development pengembangan sistem informasi berbasiskan komputer akan membantu kinerja perusahaan dan juga mempercepat proses operasional. pada saat ini perusahaan sebaiknya mengembangkan sistem informasi yang terintegrasi baik pada tiap divisi kantor pusat termasuk tiap-tiap outlet yang ada. 374 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 367-378 procurement melakukan kerjasama dengan para distributor film yang berperan sebagai supplier vcd/dvd original yang merupakan sumber dari pelaksanaan kegiatan utama. selain itu menjaga hubungan baik itu amat penting untuk tetap mendapatkan kepercayaan dari para supplier yang berpotensial. analisis swot pada bagian ini akan dijelaskan mengenai hasil analisis strength (kekuatan), weakness (kelemahan), opportunity (peluang), dan threat (ancaman) dari perusahaan. pada umumnya bentuknya sebagai berikut: strength (kekuatan) strength termasuk (1) sistem penyewaan yang menarik, karena penyewa dapat menentukan sendiri lama penyewaan; (2) memiliki koleksi film original dari hampir seluruh produsen film terkemuka; (3) menyewakan koleksi vcd/dvd original yang berkualitas baik; (4) harga sewa vcd/dvd yang terjangkau dan kompetitif; (5) memiliki outlet-outlet yang tersebar di jakarta dan di berbagai daerah; (6) outlet-outlet penyewaan terletak di tempat yang strategis, seperti didaerah pemukiman atau berdekatan dengan jalan besar, termasuk pemukiman yang jauh dari tempat hiburan. weakness (kelemahan) weakness yaitu masih kurangnya informasi mengenai perusahaan ini, kurangnya kegiatan promosi, serta pelayanan di internet belum optimal. opportunity (peluang) opportunity termasuk: (1) minat masyarakat yang tinggi terhadap vcd/dvd original; (2) pangsa pasar yang cukup luas sehingga memungkinkan perusahaan untuk mendapatkan calon investor; (3) menonton vcd/dvd merupakan hiburan yang mudah dan murah, khususnya bagi kalangan masyarakat yang tinggal jauh dari tempat hiburan; (4) harga dari vcd/dvd original yang dijual di pasaran cukup mahal. threat (ancaman) threat yaitu: (1) adanya perusahaan sejenis yang bergerak di bidang yang sama, termasuk rental-rental yang menyediakan vcd/dvd bajakan yang menawarkan harga sewa yang lebih ekonomis; (2) adanya beberapa alternatif tontonan yang lebih disukai oleh sebagian orang, seperti program televisi (cable vision), bioskop; (3) maraknya peredaran vcd/dvd bajakan yang sekarang mudah didapat dengan harga yang murah dan film yang lebih up to date dengan film-film yang sedang diputar bioskop, sehingga pelanggan lebih suka membeli daripada menyewa; (4) globalisasi pasar bebas akan mempengaruhi pergerakan persaingan bisnis dan perdagangan termasuk dalam bisnis rental. model perencanaan strategi... (harijanto pangestu) 375 pemetaan swot gambar 3 pemetaan swot analisis critical success factor (csf) perusahaan memiliki faktor-faktor kritis yang perlu diperhatikan, dimana keadaan tersebut akan memberikan pengaruh terhadap keberhasilan fungsi maupun manajemen perusahaan dalam mencapai tujuannya. adapun faktor-faktor kritis tersebut adalah jariangan outlet, persediaan film, kehandalan sumber daya manusia, dan harga sewa. jaringan outlet perusahaan perlu meningkatkan pembukaan outlet-outlet baru di daerah yang belum dijangkau oleh pesaingnya. khususnya pembukaan di daerah-daerah potensial yang jauh dari tempat hiburan dan strategis yang dekat jalan besar maupun di daerah pemukiman. hal ini dilakukan untuk meningkatkan jaringan yang luas pada sistem penyewaan vcd/dvd original perusahaan. persediaan film kantor pusat bertanggung jawab untuk menyediakan film sesuai dengan kebutuhan outlet. dan untuk terus-menerus mendapatkan masukan koleksi vcd/dvd original yang lengkap dan berkualitas baik, perusahaan perlu untuk meningkatkan dan menjaga hubungan baik dengan sumber-sumber supplier yang berpotensial. kehandalan sumber daya manusia perlu pemberdayaan sumber daya manusia (sdm) dengan memberikan program pelatihan yang meliputi managerial, operasional dan customer service bagi personil-personil yang ada dalam perusahaan. hal ini dilakukan guna menjaga kualitas pelayanan dan standar operasi yang ada. harga sewa harga sewa, dan kelengkapan koleksi merupakan salah satu faktor utama bagi pelanggan dalam menentukan tempat penyewaan yang sesuai dengan pilihannya. penetapan 376 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 367-378 harga sewa yang terjangkau yang disesuaikan dengan mutu dan jenis film merupakan salah satu upaya menjaga loyalitas pelanggan dan dapat meraih pelanggan lebih banyak lagi. usulan pengembangan produk dan jasa untuk mendukung bisnis pada masa yang akan datang dengan memanfaatkan teknologi dan sistem informasi seperti pembuatan website, yang akan memberikan trailer film terbaru dengan kategori new release. di samping itu juga terdapat penilaian film oleh para kritikus film dunia. pengembangan fungsi bisnis setelah menganalisis kebutuhan perusahaan maka kami mengusulkan adanya penambahan dan penggabungan fungsi bisnis seperti penambahan fungsi purchasing (pembelian), dan penggabungan hrd and general affair, dengan adanya perubahan tersebut maka sedikit akan merubah fungsi lain untuk itu diperlukan pelatihan sdm guna meningkatkan pengetahuan karyawan yang bekerja pada bidangnya. departemen purchasing bertanggung jawab untuk melakukan perencanaan perlengkapan kantor, bertanggung jawab melakukan pemesanan film ke pemasok, dan melakukan penerimaan film dari pemasok dan memeriksa kesesuaiannya dengan yang di pesan. sementara itu, hrd dan general affair bertanggung jawab terhadap mengembangkan dan mengatur kebijakan perusahaan mengenai karyawan, melakukan perekrutan dan penggajian karyawan, dan mengatur pelatihan untuk karyawan. usulan pengembangan jaringan komunikasi jaringan komunikasi yang dimiliki oleh perusahaan sebenarnya saat ini sudah cukup memadai, tetapi jaringan komunikasi antara kantor pusat dan outlet yang dimiliki belum terhubung secara online. jaringan komunikasi yang dilakukan masih secara manual, hal itu tentunya memakan waktu contohnya seperti penggunaan e-mail. dengan menerapkan sistem online maka diharapkan informasi yang dikirimkan oleh kedua belah pihak dapat selalu up to date dan mempermudah kantor pusat dalam pengontrolan outlet yang tersebar luas (internal control). rencana penerapan aplikasi sistem informasi di dalam pembuatan aplikasi sistem informasi yang dibutuhkan oleh perusahaan dapat diperhatikan bahwa terdapat beberapa aplikasi yang benar-benar harus ada dan dipertimbangkan. oleh sebab itu maka kami membuat beberapa prioritas yang perlu diperhatikan. berikut adalah urutan prioritas dalam implementasi dari setiap sistem informasi yang diperlukan oleh perusahaan. pembuatan website penyebaran informasi melalui website selama ini kurang mendapatkan perhatian pihak perusahaan padahal media tersebut memiliki potensi yang cukup baik dalam membawa perusahaan ke dalam posisi kompetitifnya sesuai tuntutan teknologi. untuk itu, penggunaan website perlu diefektifkan sehingga dapat memberikan informasi yang akurat, serta meningkatkan komunikasi dengan perusahaan. model perencanaan strategi... (harijanto pangestu) 377 pembuatan decision support system (dss) lokasi aplikasi yang berupa simulasi maupun modelling mengenai informasi tentang tata letak dan lokasi strategis yang akan dibangun outlet baru. pengembangan technical support system sistem pendukung teknis ini diadakan untuk memberdayakan kinerja perusahaan dalam melakukan pemeliharaan data, jaringan dan software perusahaan. salah satu contohnya adalah penerapan aplikasi untuk kebutuhan back-up dan recovery data. pembuatan teknologi keamanan jaringan (security network) seiring pengembangan jaringan komputer perusahaan, teknologi pengamannnya juga harus ikut berevolusi agar mampu mengatasi masalah-masalah yang mungkin dapat terjadi saat pengoperasian jaringan dilakukan. untuk itu, security network diperlukan, seperti mencegah akses data perusahaan oleh pihak yang tidak terotorisasi. pembuatan executive information system (eis) sistem informasi yang dimaksud adalah untuk mendukung penyediaan informasi bagi para eksekutif dalam bentuk laporan yang siap pakai sehingga mempermudah proses pengambilan keputusan dan pemecahan masalah. yang dimaksud laporan yang siap pakai adalah laporan yang disajikan dalam bentuk yang sederhana namun efektif (mudah dipahami dan tidak bermakna ganda), seperti grafik tingkat kinerja outlet, informasi detail mengenai keuangan perusahaan, dan pemasaran. pengembangan sistem informasi akuntansi (sia) sistem informasi akuntansi ini dikembangkan untuk memberdayakan fungsi akuntansi atau administrasi perusahaan, dimana sistem ini akan melakukan pengolahan data transaksi perusahaan sehingga dapat menghasilkan informasi untuk manajemen perusahaan serta untuk perorangan dan organisasi di lingkungan perusahaan kecuali pesaing. penutup berdasarkan hasil penelitian dan analisis yang telah disampaikan pada paragraf sebelumnya, maka dapat diambil beberapa simpulan, yaitu (1) perusahaan merupakan salah satu perusahaan penyewaan vcd/dvd original yang menawarkan konsep penyewaan yang menarik bagi pelanggan dan calon pelanggan; (2) perusahaan menerapkan sistem corporate dan franchise dalam upaya untuk memperluas jaringan usahanya; (3) masalah kritikal pada perusahaan adalah kantor pusat mengalami masalah dalam hal penanganan pengendalian internal (internal control) pada outlet yang berada di luar area jangkauan; (4) perencanaan strategis sistem dan teknologi informasi dilakukan untuk membuat manajemen perusahaan dalam menganalisa dan menentukan langkah-langkah yang tepat dalam perencanaan strategis perusahaan dan pengambilan keputusan yang penting bagi perusahaan dalam melaksanakan fungsi bisnis secara efektif; (5) yang pada umumnya menjadi faktor-faktor kritis bagi perusahaan dalam mencapai keberhasilan pencapaian sasarannya adalah perluasan jaringan outlet, persediaaan/ kelengkapan film, kehandalan sdm dan juga harga sewa. 378 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 367-378 sedangkan beberapa saran yang dapat menunjang keberhasilan kegiatan perusahaan adalah (1) dengan pembuatan situs perusahaan dapat meningkatkan promosi perusahaan tanpa dibatasi oleh ruang dan waktu; (2) untuk mengantisipasi masalah pengendalian internal dan memperlancar komunikasi antara kantor pusat dan outlet maka haruslah dirancang jaringan komunikasi yang terintegrasi dengan kantor pusat; (3) agar perusahaan dapat bersaing dengan perusahaan sejenis lainnya perlu mengikuti perkembangan si/ti mengingat justru dengan si/ti terobosan pada bisnis dapat dilakukan; (4) untuk mengantisipasi agar data penting perusahaan dapat terpelihara, diharapkan dapat meningkatkan sistem proteksi jaringan; (5) membangun dss dalam penetapan lokasi dan eis untuk memudahkan pengambilan keputusan yang terbaik bagi kelangsungan bisnis. daftar pustaka madura, j. (2001). pengantar bisnis buku satu. jakarta: pt. salemba empat. martin, j. (1990). information engineering, book ii: planning and analysis. prentice hall. porter, m. e. (1993). teknik menganalisis industri dan pesaing. jakarta: erlangga. tozer, e. e. (1996). strategic is/it planning. usa: butterworth-heinemann. microsoft word 06.ar sigit wijaksono penghuni lanjut usia -ok.doc 42 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 42-50  kehidupan penghuni lanjut usia di rumah susun sigit wijaksono architecture department, faculty of engineering, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 swijaksono@binus.edu abstract any provision of public facilities and infrastructure should provide accessibility for elderly to create a more supportive situation and environment for them in carrying out their social functions and active roles in community life as naturally, state and nation. accessibility in this case is the availability of public facilities and infrastructure that can facilitate the mobility of elderly in public places, such as wheelchair ramp, the path for stick users, doors, stairs, elevators for multi-storey buildings, and pedestrian crossing. this accessibility can be both physical and non physical. in this research what to be studied is how the implementation of the existing flats can provide accessibility to the elderly residents. using descriptive exploratory method the condition of their perceptions of occupied flats will be described. this study is carried out qualitatively using interviews. keywords: elderly, accessibility, public facilities and infrastructure, flats abstrak setiap pengadaan sarana dan prasarana umum harus menyediakan aksesibilitas bagi para lanjut usia untuk menciptakan keadaan dan lingkungan yang lebih menunjang bagi mereka dalam melaksanakan fungsi sosialnya dan peran aktif secara wajar dalam hidup bermasyarakat, berbangsa dan bernegara. aksesibilitas dalam hal ini adalah tersedianya sarana dan prasarana umum yang dapat memudahkan mobilitas para lanjut usia di tempat-tempat umum, seperti jalan untuk kursi roda, jalan untuk mereka yang bertongkat, pintu, tangga, lift khusus untuk bangunan bertingkat, dan tempat penyeberangan pejalan kaki. penyediaan aksesibilitas ini dapat berbentuk fisik dan non fisik. yang akan diteliti dalam penelitian ini adalah bagaimana penyelenggaraan rumah susun yang ada dapat memberikan kemudahan bagi para penghuni lanjut usia. dengan menggunakan metode deskriptif eksploratif akan digambarkan kondisi mereka dan persepsinya terhadap rumah susun yang dihuni. penelitian ini bersifat kualitatif menggunakan wawancara. kata kunci: lanjut usia, aksesibilitas, sarana dan prasarana, rumah susun kehidupan penghuni lanjut… (sigit wijaksono) 43 pendahuluan manusia lanjut usia adalah seseorang yang karena usianya mengalami perubahan biologis, fisik, kejiwaan, dan sosial, perubahan ini akan memberikan pengaruh pada seluruh aspek kehidupan, termasuk kesehatannya. oleh karena itu, kesehatan manusia lanjut usia perlu mendapatkan perhatian khusus dengan tetap dipelihara dan ditingkatkan agar selama mungkin dapat secara produktif sesuai dengan kemampuannya sehingga dapat ikut serta berperan aktif dan pembangunan. kelompok lanjut usia adalah keelompok penduduk yang berusia 60 tahun keatas (hadywinoto dan setiabudhi, 1999). pada lanjut usia akan terjadi proses menghilangnya kemampuan jaringan untuk memperbaiki diri atau mengganti dan mempertahankan fungsi normalnya. bab iii, hak dan kewajiban, pasal 5 uu no. 13 tahun 1998 tentang kesejahteraan lanjut usia, menyebutkan bahwa lanjut usia mempunyai hak yang sama dalam kehidupan bermasyarakat, berbangsa, dan bernegara. kemudian sebagai penghormatan dan penghargaan kepada lanjut usia diberikan hak untuk meningkatkan kesejahteraan sosial yang meliputi, antara lain kemudahan dalam penggunaan fasilitas, sarana, dan prasarana umum. selanjutnya penjabaran sebagai pemberian penghormatan dan penghargaan kepada lanjut usia tersebut dirinci pada peraturan pemerintah no. 43 tahun 2004 tentang pelaksanaan upaya peningkatan kesejahteraan sosial lanjut usia. kajian komisi nasional lanjut usia pada tahun 2009 mendapatkan bahwa jumlah instansi yang seharusnya memberikan layanan terhadap lanjut usia masih sangat terbatas. tragis memang, kemajuan di bidang pembangunan yang dicapai pemerintah tidak diikuti dengan tingkat partisipasi instansi pemerintah maupun swasta dalam upaya peningkatan kesejahteraan lanjut usia. pelayanan untuk mendapatkan kemudahan dalam penggunaan fasilitas, sarana dan sarana umum sudah menjadi tuntutan yang wajib dipenuhi oleh pemerintah dan masyarakat, namun masih terlihat dimana-mana belum adanya pelaksanaan yang menyeluruh. berikut ini kemudahan dalam penggunaan fasilitas, sarana dan prasarana umum yang terdapat dalam peraturan perundang-undangan tersebut, yaitu: (1) pelayanan kesehatan untuk memelihara dan meningkatkan derajat kesehatan dan kemampuan lanjut usia agar kondisi fisik, mental dam sosialnya dapat berfungsi secara wajar; (2) pelayanan untuk mendapatkan kemudahan dalam penggunaan fasilitas, sarana, dan prasarana umum sebagai perwujudan rasa hormat dan penghargaan kepada lanjut usia, melalui pemberian kemudahan dalam pelayanan administrasi pemerintah dan masyarakat pada umumnya. lanjut usia digolongan menjadi tiga kelompok menurut departemen kesehatan, yaitu: kelompok lanjut usia dini (55-64 tahun), merupakan kelompok yang baru memasuki lanjut usia; kelompok lanjut usia (65 tahun ke atas); dan kelompok lanjut usia resiko tinggi, yaitu yang berusia lebih dari 70 tahun. berdasarkan ketentuan ini, tipe-tipe bangunan dengan penggunaan tertentu diwajibkan untuk memenuhi persyaratan teknis tersebut (tabel 1). tabel 1 jenis-jenis bangunan yang wajib menyediakan aksesibilitas dan kemudahan jenis bangunan ketentuan minimum kantor bank, kantor pos dan kantor jasa pelayanan masyarakat yang sejenis paling sedikit menyediakan satu buah meja atau kantor pelayanan yang aksesibel toko dan bangunan-bangunan perdagangan jasa sejenis seluruh area perdangan harus aksesibel hotel, penginapan dan bangunan sejenis paling sedikit satu kamar tamu/ tidur dari setiap 200 kamar tamu yang ada dan kelipatan darinya harus aksesibel bangunan pertunjukkan, bioskop, stadion dan bangunan sejenis dimana susunan tempat duduk permanen tersedia. paling sedikit dua area untuk kursi roda untuk setiap 400 tempat duduk yang ada dan kelipatannya yang sebanding dengan yang harus tersedia 44 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 42-50  bangunan keagamaan seluruh area untuk persembahyangan harus aksesibel bangunan asrama dan sejenisnya paling sedikit satu kamar, yang sebaiknya terletak pada lantai dasar, harus aksesibel. restoran dan tempat makan di luar ruangan paling sedikti satu meja untuk setiap sepuluh meja makan yang ada dan kelipatannya, harus aksesibel berdasarkan pp no. 43 tahun 2004 tentang pelaksanaan upaya peningkatan kesejahteraan sosial lanjut usia, sarana dan prasarana umum yang dapat diakses dengan mudah oleh lanjut usia, antara lain: kemudahan dalam penggunaan fasilitas umum, sarana dan prasarana umum; aksesibilitas pada bangunan umum, pada pertamanan dan tempat rekreasi, dan pada angkutan umum. aksesibilitas adalah tersedianya sarana dan prasarana umum yang dapat memudahkan mobilitas lanjut usia di tempat-tempat umum, seperti jalan untuk kursi roda, jalan bagi mereka yang bertongkat, pintu, tangga, lift khusus untuk bangunan bertingkat, dan tempat penyeberangan pejalan kaki. setiap pengadaan sarana dan prasarana umum baik oleh pemerintah maupun oleh masyarakat yang telah dilaksanakan harus menyediakan aksesibilitas bagi lanjut usia. penyediaan aksesibilitas bagi lanjut usia pada sarana dan prasarana umum sebagaimana yang dimaksud di atas adalah untuk menciptakan keadaan dan lingkungan yang lebih menunjang lanjut usia dalam melaksanakan fungsi sosialnya dan berperan aktif secara wajar dalam hidup bermasyarakat, berbangsa dan bernegara. penyediaan aksesibilitas bagi usia lanjut pada sarana dan prasarana umum dapat berbentuk: fisik dan non fisik. aksesibilitas pada bangunan umum adalah keselamatan, yaitu setiap bangunan yang bersifat umum dalam suatu lingkungan terbangun, harus memperhatikan keselamatan bagi semua orang; kemudahan, yaitu setiap orang dapat mencapai semua tempat atau bangunan yang bersifat umum dalam suatu lingkungan; kegunaan, yaitu setiap orang dapat menggunakan semua tempat atau bangunan yang bersifat umum dalam suatu lingkungan; dan kemandirian, yaitu setiap orang harus bisa mencapai, masuk dan menggunakan semua tempat atau bangunan yang bersifat umum dalam satu lingkungan dengan tanpa membutuhkan bantuan orang lain. pasal 27 uu no. 28 tahun 2002 tentang bangunan gedung menyebutkan: (1) persyaratan kemudahan sebagaimana dimaksud meliputi kemudahan hubungan ke, dari dan di dalam bangunan gedung, serta kelengkapan sarana dan prasarana dalam pemanfaatan bangunan gedung; (2) kemudahan hubungan ke, dari, dan di dalam gedung sebagaimana dimaksud meliputi tersedianya fasilitas dan aksesibilitas yang mudah, aman, dan nyaman termasuk bagi penyandang cacat dan lanjut usia; 3) kelengkapan sarana dan prasarana sebagaimana dimaksud pada bangunan gedung untuk kepentingan umum meliputi penyediaan fasilitas yang cukup untuk ruang, ruang ganti, ruangan bayi, toilet, tempat parkir, tempat sampah, serta fasilitas komunikasi dan informasi. aksesibilitas pada bangunan umum sebagaimana disebutkan dilaksanakan dengan menydiakan: (1) akses ke, dari dan di dalam bangunan gedung; (2) tangga dan lift khusus untuk bangunan bertingkat; (3) tempat parkir dan tempat naik turun penumpang; (4) tempat duduk khusus; (5) pegangan tangan pada tangga, dinding kamar mandi, dan toilet; (6) telepon umum; (7) tempat minum; (8) tanda-tanda peringatan darurat dan sinyal. dari berbagai sarana dan prasarana umum yang dapat diakses oleh lanjut usia di dalam penelitian ini yang akan diteliti adalah aksesibilitas dan kemudahan bagi para lanjut usia di rumah susun. menurut uu no. 4 tahun 1992 tentang rumah susun, yang dimaksud dengan rumah susun adalah bangunan gedung bertingkat yang dibangun dalam suatu lingkungan yang terbagi dalam bagian-bagian yang distrukturkan secara fungsional dalam arah horisontal ataupun vertikal dan merupakan satuan-satuan yang digunakan terpisah, terutama untuk tempat hunian, yang dilengkapi kehidupan penghuni lanjut… (sigit wijaksono) 45 dengan bagian bersama, dengan atau tanpa tanah bersama. penyelenggaraan rumah susun berasaskan pada: (1) kesejahteraan; (2) keadilan dan pemerataan; (3) kenusantaraan; (4) efisiensi dan kemanfaatan; (5) keterjangkauan dan kemudahan; (6) kemandirian dan kebersamaan; (7) kemitraan; (8) keserasian dan keseimbangan; (9) keterpaduan; (10) kelestarian dan berkelanjutan. salah satu tujuan dari penyelenggaraan rumah susun adalah untuk menjamin terwujudnya rumah susun yang layak huni dan terjangkau dalam lingkungan yang sehat, aman, harmonis, dan berkelanjutan serta menciptakan permukiman yang terpadu guna membangun ketahanan ekonomi, sosial dan budaya. metode berdasarkan atas latar belakang dan tujuan penelitian, disain penelitian yang digunakan adalah eksploratori riset, yaitu penelitian yang diadakan untuk mendapatkan suatu gambaran dari fenomena tertentu. berdasarkan jenis datanya, penelitian ini tergolong kualitatif. teknik pengumpulan datanya menggunakan wawancara mendalam terhadap responden dan informan. responden yang dipilih diharapkan dapat mewakili kelompok lanjut usia berdasarkan depkes, yaitu kelompok lanjut usia dini, lanjut usia, dan lanjut usia rentan. dalam penelitian ini lokasi penelitian yang dipilih adalah rumah susun benhil ii dan rumah susun tebet. dari masing-masing lokasi penelitian dapat diperoleh satu informan dan delapan responden. hasil dan pembahasan gambaran umum lokasi penelitian rumah susun benhil ii terletak di jalan pernjernihan i, perjompongan, jakarta pusat. unit rumah susun benhill ii bertipe studio, yaitu satu ruang besar polos, dapur, kamar mandi dan teras. luas setiap unitnya sama yaitu 21 m2. unit-unit di rumah susun ini sudah pada direnovasi sehingga bagian tembok sudah diplester dan lantai sudah diganti keramik serta diberi teralis. seluruh rumah susun benhil ii terdiri atas tiga gedung. masing-masing delapan lantai, menampung sekitar 250 unit hunian sehingga total ada 700 hunian. sedangkan rumah susun tebet yang sudah dikelola oleh pprs, dibangun pada tahun 1995 dan status kepemilikannya dapat dijadikan hak milik (rusunami), kecuali area yang diperuntukkan sebagai kawasan niaga. rumah susun tebet terdiri dari empat tower a, b, c, dan d setiap tower mempunyai lantai dasarnya yang diperuntukkan sebagai kawasan niaga. untuk lantai dasar (unit niaga) berukuran 3 m x 5 m dan untuk lantai 1 sampai lantai 3 masing-masing berukuran 24 m. kamar berukurnya 3 m x 5 m dan sisanya untuk dapur, kamar mandi dan ruang jemur atau balkon. setiap tower berjumlah 82 unit sehingga total keseluruhan tower adalah 328 unit. fasilitas yang ada adalah: mushola, taman bermain anak, ruang gym, laundry, posyandu, pusat informasi dan konsultansi keluarga (pik keluarga), parkir motor dan mobil dan telepon umum. berdasarkan hasil wawancara dengan salah satu informan, yaitu bapak baskoro diperoleh gambaran bahwa di rumah susun benhill ii ini tersedia fasilitas lift akan tetapi tidak dapat digunakan untuk umum, melainkan hanya dipergunakan untuk perbaikan gedung saja. fasilitas khusus untuk lanjut usia pun tidak ada atau belum tersedia dengan baik. peraturan untuk lanjut usia pun belum ada karena yang tinggal dirumah susun ini tidak banyak yang lanjut usianya, kalaupun ada hanya sekitar 15 orang, sisanya adalah keluarga kecil, anak muda yang bekerja di sekitar jakarta pusat. masih menurut bapak baskoro, disain yang cocok untuk lanjut usia mungkin dengan adanya pembagian atau pengelompokkan untuk lanjut usia tinggal disekitar lantai 1-3 karena jika mereka tinggal di lantai atas, akan sulit bagi mereka untuk turun naik tangga karena di rumah susun benhil ii ini tidak tersedia lift untuk umum. 46 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 42-50  hasil pengumpulan data responden rumah susun benhil ii berikut ini hasil wawancara dengan para responden di rumah susun benhil ii, diperoleh data sebagai berikut: suyono, berusia 63 tahun yang berasal dari palembang, sumatera selatan. ia tinggal di rumah susun bersama dengan anaknya yang berusia 28 tahun dan dengan cucunya yang berusia tujuh tahun. mereka tinggal sudah lebih dari tiga tahun dengan cara menyewa dan tinggal di lantai 6. suyono terkadang merasa kurang nyaman tinggal di rumah susun ini karena menurut beliau ukurannya yang sempit sehingga kurang mendapatkan ruang yang luas untuk beristirahat dengan tenang, ditambah dengan adanya cucu mereka yang aktif di usia tiga tahunan. bapak suyono membantu anaknya dengan berdagang peralatan rumah tangga, seperti ember, gayung, dan lain-lainnya. setiap hari ia berjalan naik turun tangga dari lantai bawah menuju lantai 6 dengan susah payah karena mengingat usia beliau ini yang sudah cukup tua sehingga memerlukan waktu tempuh yang cukup lama untuk dapat naik dan turun menuju unit kamarnya. fasilitas yang ada untuk lanjut usia tidak ada karena pada awalnya rumah susun ini diperuntukkan bagi anak muda, keluarga kecil yang masih cukup umur dan bukan untuk mereka yang lanjut usia. interaksi yang terjalin antar anggota keluarga maupun tetangga di rumah susun ini menurut responden cukup baik, tetapi masih ada beberapa keluarga yang tertutup dan kurang mau bersosialisasi. eddy, berusia 59 tahun yang berasal dari bekasi, jawa barat. bapak ini tinggal bersama dengan istrinya yang berusia 47 tahun dan anak-anaknya yang masih kecil dan belum dapat mencari nafkah sendiri. mereka tinggal di menyewa unit kamar rumah susun ini lebih dari satu setengah tahun di lantai 3. ia merasa cukup nyaman tinggal di rumah susun ini walaupun ukuran unit kamar sempit. bapak eddy bekerja sebagai tukang bangunan dan dibantu anaknya dengan berjualan koran di pinggirpinggir jalan. menurutnya, ia tidak terlalu sulit untuk menuju unit kamarnya karena tidak terlalu jauh dan responden masih merasa fisiknya masih kuat sehingga tidak masalah walaupun tinggal di unit kamar lantai atas pun. ia menambahkan bahwa fasilitas yang ada untuk lanjut usia tidak ada karena rumah susun ini pada awalnya memang diperuntukkan bagi mereka yang masih berusia muda, keluarga kecil dan bukan untuk lanjut usia. interaksi yang terjalin antar anggota keluarga maupun tetangga di rumah susun ini menurut responden karena responden dikenal sebagai orang yang ramah. darman, berusia 61 tahun yang berasal dari daerah cirebon, jawa barat. ia tinggal dengan istrinya saja yang berusia 54 tahun, dan baru menyewa unit kamar di rumah susun ini sekitar enam bulan di lantai 7. bapak darman merasa nyaman-nyaman saja tinggal di rumah susun ini. menurutnya, tinggal di lantai paling atas dengan usia yang cukup tua memang membuat lelah. akan tetapi menurut responden hal ini dianggap sebagai olahraga karena pekerjaannya pun sebagai tukang bersih-bersih rumah susun ini sehingga sudah menjadi hal yang biasa baginya. pendapatnya tentang fasilitas yang ada untuk lanjut usia dengan responden yang lain. interaksi di rumah susun ini menurut responden baik sekali karena bapak darman bekerja sebagai tukang bersih-bersih sehingga sering bertemu dengan anggota masyarakat rumah susun di sekitarnya. jubaidah, berusia 65 tahun yang berasal dari tangerang, jawa barat. ia tinggal bersama dengan tiga anaknya, yang masing-msing berusia 23 tahun, 16 tahun dan 10 tahun. mereka telah menyewa unit kamar rumah susun ini lebih dari 10 tahun dengan ukuran unit sama dengan unit lainnya yaitu bertipe studio yang berukuran 21 m2. menurut responden merasa nyaman-nyaman saja tinggal di rumah susun ini karena sudah cukup lama tinggal. responden tidak bekerja lagi karena merasa sudah berusia tua dan anaknya sudah dewasa sehingga pendapatan diperoleh dari anak-anaknya walaupun tidak terlalu banyak namun tetap dapat mencukupi kebutuhan hidup sehari-hari. responden yang tinggal di lantai 1 merasa aksesnya tidak jauh dan tidak melelahkan. fasilitas untuk lanjut usia di rumah susun ini tidak ada dan interaksi yang terjalin antar anggota keluarga maupun tetangga rumah susun ini baik sekali karena ibu jubaidah tinggal sudah cukup lama. kehidupan penghuni lanjut… (sigit wijaksono) 47 wiwiek, berusia 53 tahun yang berasal dari jakarta utara. ia tinggal bersama dengan suaminya yang berusia 63 tahun dan anaknya yang berusia 19 tahun selama lebih dari satu tahun dengan menyewa unit kamar di di lantai 5. ibu wiwiek merasa nyaman walaupun harus naik turun setiap hari sebanyak 5 lantai. ibu wiwiek bekerja dengan membuka usaha warung kecil yang berasa di sekitar rumah susun ini. menurut responden faslitas yang ada untuk lanjut usia tidak ada dan interaksi yang terjalin antar anggota keluarga maupun tetangga rumah susun ini baik sekali. paino, berusia 63 tahun, berasal dari daerah purwokerto, jawa tengah. ia tinggal sendiri, dan sudah menempati rumah susun ini sekitar 8 tahun dengan menyewa unit kamar di lantai 5. bapak paino merasa cukup nyaman karena berada cukup dekat dengan tempat bekerjanya. bapak paino bekerja sebagai tukang kayu di bengkel kusen sekitar rumah susun. menurut bapak paino tinggal di lantai 5 melelahkan karena kakinya suka berasa sakit dan pegal-pegal. sekarang ia sudah merasa tidak kuat lagi karena faktor usia. di rumah susun ini menurut responden tidak ada fasilitas untuk lanjut usia dan interaksi dengan tetangga cukup baik. ningsih, berusia 58 tahun, berasal dari daerah solo, jawa tengah. ia tinggal di lantai 5 bersama dengan dua anaknya yang berusia 8 dan 14 tahun serta suaminya yang bekerja sebagai tukang ojek dan berusia 62 tahun. mereka sudah menempati rumah susun ini sekitar tujuh tahun dengan menyewa unit kamar rumah susun ini. mereka merasa ukuran unitnya terlalu kecil dengan perabot rumah tangga yang cukup banyak. ibu ningsih bekerja sebagai tukang sayur keliling di sekitar rumah susun. menurut responden tinggal di lantai 5, cukup jauh kadang terlalu cepat lelah karena sering naik turun dengan mengangkut barang-barang untuk jualan. fasilitas untuk lanjut usia menurut responden tidak ada dan interaksi dengan tetangga rumah susun ini kenal dekat dengan masyarakat sekitar karena kesehariannya responden menjual sayur kepada mereka. sulastri, berusia 49 tahun yang berasal dari daerah subang, jawa barat. ia tinggal bersama suaminya yang berusia 57 tahun dan anaknya yang berusia 24 tahun dan sudah bekerja. keluarga ibu sulatri sudah menempati rumah susun ini sekitar empat tahun dengan menyewa unit kamar di rumah susun ini di lantai 4. ibu sulastri baru saja pindah dari subang ke jakarta untuk mencari nafkah yang lebih baik. ibu sulastri tinggal dan beliau merasa nyaman-nyaman saja, karena ibu sulastri tidak bekerja karena suami dan anaknya sudah dapat mencari nafkah untuk kebutuhan sehari-hari, suaminya bekerja sebagai supir pribadi dan anaknya bekerja sebagai kurir. menurut ibu sulastri tinggal di lantai 4, akses untuk menuju unit kamar tidak terlalu berpengaruh karena ibu sulastri jarang keluar rumah. menurut responden fasilitas untuk lanjut usia tidak ada dan interaksi yang terjalin antar anggota keluarga maupun tetangga rumah susun kenal dekat dengan masyarakat kurang karena ibu sulastri kurang bersosialisasi dengan orang-orang di lantai yang lain, hanya di sekitar orang-orang yang di lantai 4 saja. hasil pengumpulan data responden rumah susun tebet yati, berusia 63 tahun yang berasal dari daerah jakarta. ibu yati tinggal bersama dengan anak perempuannya yang berusia 28 tahun dan telah mempunyai 1 orang anak laki-laki yang berusia 12 tahun. keluarga ibu yati telah menempati rumah susun ini selama 5 tahun. ibu yati tinggal di lantai dasar kawasan niaga yang berukuran 3 m x 5 m di tower c. karena ukuran unitnya hanya yang sangat kecil, wc dan kamar mandinya berada di luar unit dan harus berbagi dengan sesama tetangga di lantai tersebut. ibu yati bekerja dengan membuka toko kelontong. menurutnya, kawasan tempat tinggalnya sekarang ini sudah nyaman karena lingkungan sekitarnya ramah dan peduli terhadap sesama tetangga. ibu yati jarang keluar rumah, hanya berada di sekitar unitnya saja karena aktifitasnya berdagang. fasilitas yang ada di rumah susun ini banyak, tapi tidak ada yang diperuntukkan khusus untuk lanjut usia. 48 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 42-50  soleh, berusia 72 tahun yang berasal dari daerah depok, jawa barat. bapak soleh tinggal bersama dengan istrinya yang berusia 54 tahun. keluarga bapak soleh menempati rumah susun ini sudah selama dua tahun. bapak soleh tinggal di lantai dasar kawasan niaga yang berukuran 3 m x 5 m saja di tower a. bapak soleh dan istrinya bekerja dengan membuka toko kelontong, sama seperti responden sebelumnya yaitu ibu yati, tetapi berbeda tower. menurut bapak soleh selama tinggal di rumah susun ini beliau merasa aman dan nyaman. bapak soleh keluar rumah susun hanya kalau sedang mengambil barang untuk tokonya, sedangkan istrinya terus berada di dalam unit rumah susun dan jarang keluar. menurut bapak soleh fasilitas yang ada di rumah susun ini banyak namun memang tidak ada yang diperuntukkan khusus untuk lanjut usia. masih mneurut bapak soleh, kekurangan dari rumah susun ini hanya bila berada atau tinggal di lantai dasar, wc, dan kamar mandinya harus bersamaan dengan yang lainnya dan tidak dapat digunakan sendiri. alimin, berusia 68 tahun yang berasal dari daerah kuningan, jawa barat. selama 8 bulan ia tinggal sendiri di unit yang berukuran 3 m x 5 m di lantai dasar kawasan niaga tower d. bapak alimin bekerja dengan membuka toko kelontong. menurut bapak alimin, selama tinggal di rumah susun ini ia merasa nyaman sehingga ingin mengajak serta istrinya yang ada di kampung untuk tinggal bersama dengan bapak sekarang. bapak alimin keluar rumah susun hanya untuk mengambil barang dagangan untuk tokonya, karena tidak ada yang dapat menjaga toko bila ia sering keluar. jimmy, berusia 59 tahun yang berasal dari cimanggis, depok, jawa barat. bapak jimmy tinggal sendiri di unit rumah susun ini selama 9 tahun. ia tinggal di tower a lantai 3 yang berukuran 24 m2. ia masih bekerja sebagai karyawan swasta di suatu perusahaan. menurutnya, selama tinggal di rumah susun ini ia merasa nyaman. namun, ia termasuk orang yang cukup pendiam sehingga jarang melakukan interaksi dengan tetangga. apalagi ia adalah seorang karyawan sehingga pergi pagi dan pulang sore bahkan hingga agak malam baru sampai di rumah susun ini. bapak jimmy sering keluar dan naik turun karena kamarnya berada di lantai 3. hal itu tidak masalah baginya karena dianggap sebagai olahraga. fasilitas yang ada di rumah susun ini banyak, tapi ia jarang menggunakannya selain mushola. hengky, berusia 64 tahun yang berasal dari daerah jakarta. ia tinggal bersama dengan istrinya yang berusia 57 tahun dan seorang cucu yang masih berumur 2 bulan dan sering dititipkan oleh anak mereka. bapak henky telah menempati rumah susun ini selama 12 tahun di tower c lantai 3 dengan unit berukuran 24 m2. bapak henky tidak bekerja. menurutnya selama tinggal di rumah susun ini ia merasa sangat nyaman bahkan di lantai tempat tinggalnya diberikan tanaman hijau agar menjadi asri. karena sudah tinggal lama di rumah susun ini, bapak henky banyak mengenal baik tetangganya, kecuali orang baru. selain memberikan tanaman hijau, bapak henky juga melarang para tetangganya untuk menjemur baju di koridor karena akan mengganggu pemandangan. menurutnya dengan usia yang sudah lebih dari setengah abad ini, naik turun tangga tidak terlalu sering ia dan istrinya lakukan. mereka jarang sekali keluar dan hanya sering berada di lantai tempat mereka tinggal saja. fasilitas yang ada di rumah susun ini cukup banyak, dan ada beberapa fasilitas yang sudah jarang digunakan, contohnya ruang gym yang seharusnya dapat juga digunakan sebagai ruang serbaguna. rina, berusia 51 tahun yang berasal dari tangerang, jawa barat. ia tinggal bersama dengan suaminya yang berusia 60 tahun. ibu rina telah menempati rumah susun selama 6 tahun di lantai 2 tower d dalam unit yang berukuran 24 m2. ibu rina berkerja sebagai pelayan restoran dan suaminya bekerja di bengkel. menurutnya selama tinggal di rumah susun ini, ia merasa betah karena lingkungan rumah susun aman dan asri. sering turun naik tangga untuk bekerja tidaklah mengganggu karena mereka merasa usia mereka belum terlalu tua dan masih merasa sehat. fasilitas yang ada di rumah susun ini cukup banyak, dan ibu rina sering berkumpul jika hari libur dengan ibu-ibu di sekitarnya. maria, berusia 53 tahun yang berasal dari malang, jawa timur. ia tinggal bersama dengan dua anaknya yang berumur 18 tahun dan 10 tahun selama 4 bulan. mereka tinggal di lantai 4 yang berukuran 24 m2 di tower b. ibu maria bekerja sebagai kasir di sebuah swalayan. ibu maria merasa kehidupan penghuni lanjut… (sigit wijaksono) 49 nyaman tinggal di rumah susun ini. akan tetapi ia ingin pindah ke lantai yang lebih rendah karena ia sedikit takut pada ketinggian. selain itu, bila membawa barang-barang yang cukup berat ke lantai 4, ia merasa cukup lelah. fasilitas yang ada di rumah susun ini cukup banyak, walaupun ia tidak pernah menggunakan semuanya. dalam kegiatan sehari-hari, para lanjut usia yang berada di rumah susun tebet ini melakukan aktivitas masing-masing. ada yang tinggal dengan berjualan di unit kamarnya sendiri. mereka sering berinteraksi dengan warga sekitarnya dengan bersosialisasi di depan unit kamar mereka yang biasa digunakan sebagai tempat berkumpul dengan orang-orang yang membeli barang kebutuhan di tempat mereka taupun warga lanjut usia lainnya yang bersosialiasi. selain itu untuk lanjut usia yang tinggal di lantai 3 dengan bekerja sebagai karyawan swasta sering beraktivitas pada pagi harinya turun ke lantai dasar untuk keluar dari rumah susun menuju kantor tempatnya bekerja. kemudian pulang lalu naik menuju unit kamarnya. hal itu ia lakukan setiap harinya dari hari senin hingga sabtu. lalu pada hari minggunya ia lebih memilih berisitrahat di dalam unit rumah susunnya sendiri dan jarang berinteraksi dengan warga sekitarnya. jika akan bersosialiasasi biasanya ia turun ke lantai dasar di dekat tangga untuk bercengkerama atau di depan warung atau took kelontong yang ada. ada pula lanjut usia di lantai 3 yang tidak bekerja sehingga ia lebih sering berada di lantai tempat tinggalnya saja dan bersosialisasi pun dengan orang-orang di sekitar. lalu untuk lanjut usia yang tinggal di lantai 2 bekerja di restoran dan bekerja di bengkel. setiap hari mereka sering naik turun tangga dan mereka berosialisasi dengan warga sekitar hanya pada pagi dan sore hari saja pada saat sebelum kerja dan sesudah pulang kerja. mereka bekerja jarang ada waktu libur yang pasti karena menjadi penjaga took di sebuha restoran tidak ada libur dan sangat jarang. jika ada waktu libur, mereka beristirahat di unit rumah susunnya dan sering bersosialisasi pula di koridor depat unit rumah susun mereka, di lantai dasar dekat tangga dengan warga sekitarnya. lanjut usia yang tinggal di lantai 4 bekerja sebagai kasir di swalayan, ia sering turun naik tangga untuk menuju lantai dasar. walaupun terasa melelahkan demi bekerja untuk mencari nafkah, hal itu dilakukan dengan hati yang senang. jika ada waktu senggang atau libur, ia sering beristirahat di unit rumah susunnya saja. jarang ia turun ke lantai dasar karena ia merasa lelah. fasilitas yang ada di rumah susun tebet ini yang digunakan oleh lanjut usia adalah mushola bagi para lanjut usia pria, taman bermain anak untuk anak atau cucu mereka yang balita serta untuk bersosialisasi dengan warga sekitarnya. selain itu mereka dapat pula menggunakan posyandu, walaupun bukan khusus untuk lanjut usia akan tetapi mereka dapat menggunakannya jika mereka perlu melakukan pemeriksanaan kesehatan rutin. ada pula fasilitas pusat informasi dan konsultasi keluarga (pik keluarga) yang terkadang mereka datangi untuk mengkonssultasikan apa masalah yang mereka hadapi walaupun itu jarang terjadi dan digunakan. perbandingan dengan rumah susun khusus lanjut usia di jepang sebagai perbandingan dikaji satu rumah susun khusus untuk lanjut usia yang terletak di daerah machida, yang berada sekitar satu jam perjalanan dari tokyo dan sekitar 30 menit dari stasiun machida ke area ini. daerah ini juga dikenal dengan rumah susun yang sangat banyak dan juga para lanjut usia. bentuk dan disain yang sederhana dan murah, ukuran yang tidak telalu besar sekitar 30-40 m dan ditempati oleh orang menengah ke bawah. rumah susun ini sangatlah rapih dan bersih. di satu area yang sangat luas, terbagi menjadi beberapa blok dan blok-blok digolongkan berdasarkan penghasilan si penghuni, misalnya yang berpenghasilan 1 juta per bulan di blok a dan diatas 1 juta per bulan di blok b. pembagian ini otomatis akan membedakan ukuran ruangan yang mereka tempati. bagi orang jompo, mereka akan ditempatkan di lantai paling bawah (maksimal lantai 2) mengingat rumah susun ini tidak punya lift sehingga para orang jompo akan lebih mudah untuk masuk ke unit rumah mereka. parkir mobil sangat terbatas tetapi bukan karena masalah lahan melainkan namanya untuk orang menengah ke bawah maka mobil tentu bukan merupakan benda yang banyak diminati 50 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 42-50  oleh mereka, lagipula sistem transportasi sudah sangat nyaman. tetapi di satu sisi disediakan tempat parkir mobil umum dimana masyarakat yang harus menyewa dan membayarnya setiap bulan. di sana terdapat jadwal untuk membuang sampah tertentu misalnya membuang sampah plastik setiap hari senin dan lainnya. selain itu setiap bangunan disediakan tempat parkir mobil dengan jumlah hanya dapat memuat 10 mobil dan juga parkir motor atau sepeda. setiap jalan dibagi menjadi dua bagian, yaitu untuk pejalan kaki dan bersepeda dan juga untuk mobil. walaupun bentuk bangunan sederhana, di setiap ruangan disediakan beberapa hal untuk para orang tua agar merasa aman walaupun tinggal sendirian, seperti tombol darurat baik di ruang tamu dan kamar mandi. tombol darurat ini terhubung ke sebuah gedung dimana petugas menangani hal-hal yang darurat. adanya area hijau di setiap gedung memungkinkan setiap penghuni menanam apapun untuk membuat area mereka menjadi lebih indah. walaupun area ini agak jauh dari stasiun, pemerintah di sana telah menyediakan sarana transportasi bus yang cukup nyaman dan setiap beberapa menit akan datang bus yang akan membawa penumpang ke stasiun disana. di sini juga sama seperti di area lainnya di jepang, bagi lanjut usia berumur 65 tahun ke atas gratis naik bus. sarana transportasi inilah yang sangat penting mengingat rumah susun biasanya berada di daerah agak jauh dari pusat kota. dengan sarana yang baik para lanjut usia mau tinggal di rumah susun. penutup masyarakat yang tinggal di rumah susun rata-rata berpenghasilan rendah dengan memilih lokasi dekat dengan lapangan pekerjaan mereka. walaupun fasilitas serta disain yang diberikan oleh rumah susun tidak untuk penghuni khusus yang berusia lanjut, para lanjut usia yang tinggal di sana merasa nyaman dan puas dengan fasilitas yang ada. karena mereka tidak mempunyai penghasilan yang cukup untuk rumah tinggal, mereka masih ingin tinggal di rumah susun sepanjang hidup mereka bisa mendapatkan penghasilan yang lebih baik dari anak cucu mereka masingmasing dan tidak menganjurkan anak cucu mereka untuk tinggal di rumah susun. dari hasil pengamatan dan survei, banyak sekali kekurangan dari rumah susun yang ada di jakarta. maka dari itu sangat dibutuhkan sebuah rancangan bangunan khusus untuk lanjut usia serta dengan adanya penambahan fasilitas khusus bagi lanjut usia untuk dapat memberikan kenyamanan bagi mereka yang tinggal di rumah susun. daftar pustaka komisi nasional lanjut usia. (2010), aksesibilitas dan kemudahan dalam penggunaan sarana dan prasarana. jakarta: komisi nasional lanjut usia. republik indonesia. (1998). undang-undang no. 13 tahun 1998 tentang kesejahteraan lanjut usia. jakarta: biro hukum bpkp. microsoft word 47_td_dede saputra.docx teknik pengawetan … (dede saputra; tati nurhayati)   1021  teknik pengawetan fillet ikan nila merah dengan senyawa anti bakteri asal lactobacillus acidophilus dan bifido bacteria biffidum dede saputra1; tati nurhayati2 1industrial engineering department, faculty of engineering, binus university jl. alam sutera boulevard no. 1. alam sutera serpong tangerang 15325 2department of aquatic product technology, faculty of fisheries and marine sciences institut pertanian bogor. jl. lingkar akademik wing iii, gedung fpik, ipb, bogor 16116 ddsaputra@binus.ac.id; ddsaputra87@gmail.com abstract red tilapia is a good commodity to be developed because it has a high nutritional value composition, with a protein content 17.8%, fat 2.8%, and others composition. the fillet of red tilapia fish is easy to spoil, because of s. aureus, salmonella sp., and other microbes. many methods are used to save and preserve the quality of fillet, such fillet preparation through good sanitation practices, cooling process, but the effort were not optimal. the objectives of this study were to 1) evaluate the potency of antibacterial produced by lactobacillus acidophilus and bifidobacteria biffidum to inhibit the growth of spoilage bacteria that contaminated the red tilapia fillet; 2) evaluate the effect of antibacterial compounds produced by lactobacillus acidophilus and bifidobacteria biffidum of inhibiting the setback fillet quality, 3) determine the shelf life of red tilapia fillet at room temperature. antibacterial activity test is done by using the well diffusion method; the rate of deterioration of quality of fish tests done by observing the organoleptic parameters, ph measurement test, total volatile base method. total number of bacteria were performed by standard plate count (spc) test. the lab’s are able to inhibit the growth of spoilage bacteria pseudomonas aeruginosa about 8.67-9.00 mm and listeria monocytogenes about 8.33-9.00 mm through the well diffusion method. ph values about 5.71-5.74, tvb values about 1,26-21.43 with spc test about 1.39-4.83 cfu/ml. the antibacterial compounds could inhibit the rate of deterioration of quality red tilapia fillets until 14 hours. keywords: preserving, fillet, red tilapia, antibacterial, lab abstrak ikan nila merupakan komoditas yang sangat baik untuk dikembangkan karena memiliki komposisi nilai gizi yang tinggi, dengan kandungan protein sebesar 17,8%, lemak 2,8%, dan komposisi lainnya. filet ikan nila merah mudah mengalami kerusakan, karena s. aureus, salmonella sp., dan mikroba lainnya. banyak metode yang telah digunakan untuk menyimpan dan mengawetkan filet, seperti penerapan praktik sanitasi yang baik, proses pembekuan, tetapi upaya itu tidak optimal. tujuan dari penelitian ini adalah pertama, mengevaluasi potensi antibakteri yang dihasilkan oleh lactobacillus acidophilus dan bifidobacteria biffidum untuk menghambat pertumbuhan bakteri pembusuk yang mengontaminasi filet nila merah. kedua, mengevaluasi efek senyawa antibakteri yang dihasilkan oleh lactobacillus acidophilus dan bifidobacteria biffidum dalam menghambat kualitas kemunduran mutu filet. ketiga, menentukan umur simpan filet nila merah pada suhu kamar. uji aktivitas antibakteri dilakukan dengan menggunakan metode sumur difusi; uji kemunduran mutu ikan dilakukan dengan mengamati parameter organoleptik, pengukuran ph, metode jumlah total basa volatil. total jumlah bakteri dilakukan dengan standard plate count (spc). bal ini dapat menghambat pertumbuhan bakteri pembusuk pseudomonas aeruginosa sekitar 8,67-9,00 mm dan listeria monocytogenes sekitar 8,33-9,00 mm melalui metode sumur difusi. nilai ph sekitar 5,71-5,74, nilai tvb sekitar 1,26-21.43 dengan assai spc sekitar 1,39-4,83 cfu / ml. senyawa antibakteri dapat menghambat laju kerusakan filet nila merah sampai 14 jam. kata kunci: pengawetan, filet, nila merah, antibakteri, bal 1022 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1021-1030  pendahuluan nila merah merupakan salah satu jenis ikan budi daya air tawar yang mempunyai prospek cukup baik untuk dikembangkan. kusumawardhani (1988) dalam rostini (2007), nilai gizi protein nila merah per 100 g daging adalah 17,8%; lemak 2,8%; mineral 1,2% dan kandungan senyawa gizi lainnya. dewasa ini hasil olahan nila merah yang umum disukai oleh masyarakat adalah fillet ikan. fillet ikan nila merah produk pangan yang sangat mudah mengalami kerusakan (perishable food), salah satunya adalah kerusakan yang diakibatkan oleh aktivitas mikroba pembusuk seperti staphylococcus aureus, salmonella sp. dan lainnya. banyak cara yang dapat dilakukan untuk menyelamatkan dan mempertahankan mutu fillet ikan, antara lain adalah preparasi fillet melalui praktek sanitasi yang baik dan proses pendinginan, namun upaya itu belum optimal. dewasa ini beberapa cara pengawetan telah dilakukan untuk menyelamatkan produk hasil perikanan, salah satunya pemanfaatan kelompok antimikroba peptida bakteri gram positif, terutama bakteri asam laktat yang telah banyak dimanfaatkan sifat antagonistiknya dalam bidang biopreservasi pangan (food preservative) dan antibakterial (antibacterial agent) penghambat bakteri patogenik gram positif (jack et al. 1995). penggunaan biopreservatif yang berasal dari bakteri asam laktat (bal) pada pangan dilakukan karena dapat memperpanjang waktu penyimpanan dan menekan jumlah mikroorganisme yang tidak diinginkan. bakteri ini tidak bersifat toksik sehingga aman untuk dikonsumsi, yang dikenal dengan sebutan food grade microorganism (holzapfel et al. 1995). bal dapat menurunkan ph bahan pangan. penurunan ph tersebut dapat memperlambat pertumbuhan mikroorganisme pembusuk (buckle et al. 1987). tujuan dari studi ini adalah untuk: (1) mempelajari aktivitas senyawa antibakteri asal lactobacillus acidophilus dan bifidobacteria biffidum dalam menghambat pertumbuhan bakteri patogen pada fillet ikan nila merah. (2) mempelajari pengaruh senyawa antibakteri asal lactobacillus acidophilus dan bifidobacteria biffidum dalam menghambat kemunduran mutu fillet ikan nila merah. (3) mengetahui efektivitas senyawa antibakteri asal lactobacillus acidophilus dan bifidobacteria biffidum dalam memperpanjang umur simpan produk fillet ikan nila merah pada suhu ruang, melalui pengamatan parameter ph, analisis sensori, dan analisis biokimia daging fillet ikan nila. metode bahan yang digunakan pada studi ini terdiri dari bahan utama yang meliputi isolat bakteri asam laktat yakni lactobacillus acidophilus, biffidobacteria biffidum (yang diperoleh dari ftp ugm), bakteri uji pseudomonas aeruginosa, staphylococcus aureus (yang diperoleh dari lab mikrobiologi seafast center ipb). media yang digunakan adalah jus wortel (sayur), mann rogosa sharpe agar (mrsa) (oxoid cm0361), mann rogosa sharpe broth (mrsb) (oxoid cm0359), nutrient agar (na), nutrient broth (nb), pepton water (oxoid), media plate count agar (pca), dan mrsa-aa (mrsaacetic acid), kalium dihidrogen posfat (kh2po4) dan bahan analisis mirobiologi standar lainnya. alat-alat yang digunakan pada penelitian ini hot plate (steroglass), ph meter (orion 2 star ph bench top), autoklaf (alp model-40), cawan petri (pyrex), dan alat-alat analisis mikrobiologi standar lainnya. persiapan bakteri uji bakteri yang digunakan untuk pengujian aktivitas antibakteri asal lactobacillus acidophilus dan biffidobacteria biffidum pada media jus wortel adalah pseudomonas aeruginosa dan staphylococcus aureus. bakteri-bakteri uji ini sebelumnya ditumbuhkan pada media agar miring na teknik pengawetan … (dede saputra; tati nurhayati)   1023  yang disimpan pada suhu refrigerasi. bakteri sebelum digunakan maka perlu disegarkan terlebih dahulu pada media cair nb dan diinkubasi selama 24 jam pada suhu 37 οc. uji aktivitas antibakteri (bodade et al. 2008; garriga et al. 1993) uji aktivitas antibakteri dilakukan dengan menggunakan metode agar difusi sumur terhadap bakteri pseudomonas aeruginosa dan staphylococcus aureus. media na yang mengandung bakteri uji 107 cfu/ml dituang ke cawan petri steril dan dibiarkan membeku, setelah itu, kemudian pada media tersebut dibuat sumu-sumur dengan diameter 6 mm. ke dalam lubang tersebut dimasukan masingmasing 60 ml senyawa antimikroba yang telah diperoleh dari bakteri lactobacillus acidophilus dan biffidobacteria biffidum yang ditumbuhkan pada media jus wortel pasteurisasi. selanjutnya cawan diinkubasi pada inkubator suhu 37 οc selama 24-48 jam. pengukuran derajat keasaaman (ph) (manual ph meter 2006) sampel sebanyak 20 ml, dihomogenkan dan dibiarkan 15 menit. selanjutnya diukur nilai phnya dengan ph meter yang telah dikalibrasi dengan buffer ph 4,0 dan ph 7,0. nilai ph diukur sebanyak tiga kali ulangan. analisis organoleptik (bsn 2006) uji organoleptik bertujuan untuk mengetahui tingkat penerimaan konsumen terhadap produk fillet ikan nila merah yang telah ditambah isolat bal. uji organoleptik yang dilakukan adalah uji hedonik menggunakan 15 orang panelis tidak terlatih dan semi terlatih. parameter yang diujikan meliputi atribut warna, aroma, tekstur, rasa, dan keseluruhan (overall). penyajian sampel dilakukan satu per satu secara bergantian untuk mendapatkan penilaian yang objektif dari panelis. uji total volatile base (tvb) (aoac 1984) penetapan ini bertujuan untuk menentukan jumlah kandungan senyawa-senyawa basa volatil yang terbentuk akibat degradasi protein. prinsip dari analisa tvb adalah menguapkan senyawasenyawa basa volatil (amin, mono-, di-, dan trimetilamin) pada suhu kamar selama 24 jam. senyawa tersebut kemudian diikat oleh asam borat dan kemudian dititrasi dengan larutan hcl. % n = ml hcl-ml blanko ×n hcl ×14,007×100% mg contoh penghitungan koloni (bam 2001) jumlah koloni bakteri dapat dihitung setelah diinkubasi pada suhu 35 oc selama 48 jam. koloni bakteri dapat dihitung dengan rumus standard plate count sebagai berikut: n = σc/ {[(1*n1) + (0,1*n2)+ ...]*(d)} di mana : n = jumlah koloni per ml atau per gram produk ∑c = jumlah semua koloni yang dihitung dari 2 cawan n1 = jumlah cawan pada pengenceran pertama n2 = jumlah cawan pada pengenceran kedua d = pengenceran pertama yang dihitung 1024 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1021-1030  limit deteksi metode plating berkisar 25 hingga 250 koloni. ketika dalam cawan terdapat koloni kurang dari 25, maka dalam pelaporannya dikatakan bahwa jumlahnya <2,5x101 cfu/ml. jika tidak ditemukan koloni dalam cawan hingga pengenceran terendah, maka pelaporannya sebanyak 1,0x101 cfu/ml. namun, jika koloninya melebihi 250, maka dianggap sebagai tbud (tidak bisa untuk dihitung). dengan demikian, hanya cawan yang jumlah koloninya berkisar 25 hingga 250 saja yang dapat dihitung sebagai jumlah koloni bakteri yang diinokulasikan. analisis data analisis statistika yang digunakan pada penelitian ini meliputi analisis deskriptif dan analisis kuantitatif. analisis deskriptif digunakan untuk mendeskripsikan pengaruh penggunaan bal dalam menjaga stabilitas produk fillet selama masa simpan (fase kemunduran mutu). rancangan acak lengkap dengan tiga kali ulangan, hasil beda nyata dianalisis dengan uji lanjut beda nyata terkecil (bnt) dengan software spss 16.0 (steel & torrie 1980; uyanto 2009) dan data grafik yang diperoleh pada penelitian dianalisis sigma-plot 11.0. hasil dan pembahasan perubahan nilai ph galur l. acidophilus, bifidobacterium biffidum dan campuran bakteri selama masa simpan parameter ph merupakan parameter penting dalam menentukan kemampuan suatu mikroorganisme untuk dapat bertahan hidup pada suatu lingkungan. bakteri asam laktat merupakan mikroorganisme fermentatif yang dapat hidup pada kisaran ph luas. pertahanan utama sel bakteri dari lingkungannya adalah membran seluler yang terdiri atas struktur lemak dua lapis. bila sel bakteri terpapar pada kondisi asam, maka membran sel dapat mengalami kerusakan dan berakibat hilangnya komponen-komponen intraseluler, seperti mg, k, dan lemak dari sel. berikut gambar 1, menunjukkan perubahan nilai ph bakteri asam laktat l. acidophilus, bifidobacterium biffidum, dan campuran bakteri. gambar 1 perubahan nilai ph bal lactobacillus acidophilus, biffidobacteria biffidum dan campuran selama masa simpan 0 hingga 8 jam pada media wortel pasteurisasi lama pengamatan (jam) 0 2 4 6 8 10 ph c am pu ra n ba kt er i 4,00 4,50 5,00 5,50 6,00 ph g al ur l ac to ba ci llu s ac id op hi lu s 4,00 4,50 5,00 5,50 6,00 ph g al ur b iff id ob ac te ria b iff id um 4,00 4,50 5,00 5,50 6,00 campuran bakteri lactobacillus acidophilus biffidobacteria biffidum teknik pengawetan … (dede saputra; tati nurhayati)   1025  gambar 1 menunjukkan terjadinya penurunan nilai ph baik pada bal galur lactobacillus acidophilus, biffidobacteria biffidum maupun campuran kedua bakteri. ph bal galur lactobacillus acidophilus, biffidobacteria biffidum, dan campuran pada pengamatan jam ke-0 masing-masing sebesar 5,74; 5,72; dan 5,71. nilai ph media wortel pasteuriasi mengalami penurunan setelah diinkubasi 8 jam untuk masing-masing galur yakni mencapai ph 4,26 (galur lactobacillus acidophilus dan biffidobacteria biffidum), serta 4,28 untuk campuran bakteri. hasil yang diperoleh pada penelitian ini sesuai dengan laporan barefoot & nettles (1993) yang mengatakan bahwa genus bal lactobacillus mampu memproduksi senyawa antibakteri, yaitu bakteriosin, hidrogen peroksida (h2o2), karbondioksida, dan diasetil. jenie dan rini (1995) melaporkan bahwa penggunaan l. plantarum dan l. casei subsp rhamnosus mampu memproduksi h2o2 dalam jumlah yang tinggi sehingga cukup potensial dalam menghambat pertumbuhan bakteri patogen melalui sifat bakterisidalnya. filtrat lactobacillus dapat menghambat pertumbuhan beberapa bakteri patogen seperti streptococcus, staphylococcus aureus, dan e. coli, bahkan filtrat yang sudah disimpan selama 6 bulan memiliki kemampuan sama. penurunan nilai ph yang cukup rendah yakni mencapai 4.0 menunjukkan bahwa galur-galur bal yang digunakan memiliki aktivitas aktibakteri yang cukup baik. kondisi ph rendah menyebabkan asam organik larut oleh lemak, kemudian memungkinkan menerobos membran sel dan mencapai sitoplasma patogen, disamping itu adanya kompetisi nutrisi, akumulasi d-asam amino dan menurunya potensi redoks juga memberikan pengaruh terhadap daya hambat terhadap patogen (heller et al. 2001). aktivitas antibakteri isolat lactobacillus acidophilus dan biffidobacteria biffidum antibakteri berperan sebagai penghambat atau menginaktivasi mikroba patogen dengan menggunakan kemampuan antagonisnya dan beberapa galur bal mampu memproduksi senyawa asam organik, diasetil, hidrogen peroksida dan bakteriosin (oyetayo et al. 2003). hasil penelitian yang diperoleh menunjukkan bahwa semua jenis galur bal yang digunakan yakni lactobacillus acidophilus, biffidobacteria biffidum, dan campuran bakteri mempunyai daya hambat terhadap bakteri uji p. aeruginosa dan s.aureus dengan diameter penghambatan cukup besar pada tabel 1. tabel 1 diameter penghambatan bal galur lactobacillus acidophilus, biffidobacteria biffidum, dan campuran bakteri terhadap bakteri uji jenis galur diameter penghambatan (mm) pseudomonas aeruginosa staphylococcus aureus campuran bakteri 9,00±1,00 9,00±1,00 l. acidophilus 8,67±0,50 8,67±2,08 b. bifidum 8,67±1,53 8,33±2,08 keterangan: data disajikan purata ± standar deviasi tabel 1 menunjukkan bahwa diameter penghambatan terbesar terhadap bakteri indikator p. aeruginosa dan s. aureus dihasilkan oleh campuran bakteri bal yaitu dengan zona hambat sebesar 9,00±1,00 mm. zona hambat yang cukup besar juga terlihat pada uji aktivitas antibakteri galur l. acidophilus dengan bakteri indikator p. aeruginosa dan s. aureus dengan luas zona hambat yang diberikan oleh bal pada masing-masing bakteri indikator adalah sebesar 8,67±0,50 mm dan 8,67±2,08 mm. daya hambat terhadap bakteri indikator terendah dihasilkan oleh bal bifidobacteria bifidum yakni sebesar 8,67±1,53 mm terhadap p. aeruginosa dan 8,33±2,08 mm terhadap s. aureus. 1026 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1021-1030  berdasarkan hasil yang diperoleh pada tahap ini terlihat bahwa penghambatan bal tunggal dan campuran bakteri terhadap bakteri gram negatif (p. aeruginosa) umumnya menunjukkan aktivitas lebih tinggi dari pada bakteri gram positif (s. aureus). hasil yang diperoleh pada penelitian ini sejalan dengan laporan surono (2001) yang menunjukkan bahwa aktivitas antibakteri bal dari berbagai sumber isolasi mempunyai daya penghambatan terhadap bakteri grma negatif e. coli. setyawardani (2012) juga menjelaskan bahwa uji aktivitas antibakteri bal jenis l. plantarum tw10 memiliki daya hambat sebesar 7,5±1,4 mm dan 9,9±2,5 mm terhadap patogen b. cereus. selain itu jenis bal l. rhamnosus tw3 memilik daya hambat sebesar 10,4±1,2 mm terhadap bakteri s. aureus. yulinery et. al. (2009), pada penelitiannya melaporkan bahwa penggunaan isolat lactobacillus mar8 mampu menghambat pertumbuhan s. aureus dengan zona hambatan 8 mm pada suhu kamar dan refrigerator (4° c), dan terhadap bakteri vibrio sp. 13,25 mm pada suhu 4° c. ammor et. al (2005) dan (2006) melaporkan bahwa penggunaan bal strain lactobacillus sakei mampu menghambat pertumbuhan bakteri indikator enterococcus sp (eli-60), dengan zona hambat < 50 mm2. daya hambatan ini disebabkan oleh adanya senyawa yang bersifat antibakteri yang dihasilkan lactobacillus. senyawa antibakteri yang dihasilkan lactobacillus adalah asam organik, hidrogen peroksida, diasetil, dan bakteriosin (barefoot dan nettles 1993). aplikasi aktivitas antibakteri campuran bakteri bal pada fillet nila merah penentuan fase post mortem fillet ikan nila merah dengan parameter uji organoleptik dan ph fillet ikan nila merah penentuan fase post mortem ikan dilakukan untuk mengetahui serta mengenali kondisi tingkat kesegaran ikan pada beberapa fase post mortem. setelah ikan mati, ikam mengalami kemunduran mutu meliputi fase pre rigor (hiperaemia), rigor mortis, post rigor dan busuk (junianto 2003). fillet ikan nila merah pada (penyimpanan jam ke-0), masih berada dalam kondisi segar atau disebut fase pre rigor (hiperaemia) yakni terjadi pada jam ke-0 pada kedua perlakuan. pada fase ini ikan secara fisik memiliki nilai organoleptik berkisar pada selang kepercayaan 9,00 pada kedua perlakuan kontrol dan campuran bakteri berdasarkan pengujian bagi nilai tengah pada selang kepercayaan 95 % dapat disimpulkan bahwa fillet ikan nila merah pada fase ini memiliki nilai rata-rata organoleptik sebesar 8,00. nilai organoleptik ikan selar di atas, sesuai dengan kondisi ikan segar pada umumnya yang memiliki nilai orgonoleptik rata-rata 8,00-9,00 (bsn 2006). untuk parameter ph, fillet ikan nila merah memiliki nilai rata-rata sebesar 6,01±0,01 (kontrol) dan 5,50±0,01 (campuran bakteri). nilai ph pada penelitian ini sesuai dengan pendapat yunizal dan wibowo (1998) yang mengatakan bahwa ikan yang baru mati umumnya mempunyai ph netral, yakni sekitar 6,0-7,0. fase rigor mortis terjadi setelah tiga jam penyimpanan (kontrol) dan empat jam penyimpanan pada campuran bakteri, yang ditandai dengan rata-rata nilai organoleptik dan ph yang sedikit menurun, masing-masing sebesar 7,00 (kontrol) dan (campuran bakteri). sedangkan nilai ph masingmasing 5,87±0,07 (kontrol) dan 5,46±0,02 (campuran bakteri). penurunan nilai ph pada kondisi rigor mortis ini terjadi akibat proses glikolisis yang mengubah glikogen dalam tubuh ikan menjadi asam laktat. asam laktat yang terbentuk mengakibatkan nilai ph fillet ikan nila merah. nilai ph minimal yang dapat tercapai setelah ikan mati tergantung dari cadangan glikogen yang terdapat di dalam daging ikan (rahayu et al. 1992). akhir dari fase rigor mortis merupakan awal dari proses post rigor. pada fase ini terjadi proses autolisis. biasanya proses autolisis akan selalu diikuti dengan meningkatnya jumlah mikroba, sebab semua hasil penguraian enzim selama proses autolisis merupakan media yang cocok bagi pertumbuhan mikroba (rahayu et al. 1992). fase post rigor terjadi pada jam ke-6 (kontrol) dan jam ke-7 (campuran bakteri). pada fase ini nilai uji organoleptik masing-masing sebesar 4,00 (kontol) dan 5,00 (campuran bakteri). teknik pengawetan … (dede saputra; tati nurhayati)   1027  fase kemunduran mutu pre-rigor rigor-mortis post-rigor busuk ph k on tr ol 0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 10,0 ph c am ou ra n ba kt er i 0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 10,0 w ak tu s im pa n ko nt ro l ( ja m ) 0 2 4 6 8 10 12 14 w ak tu s im pa n ca m pu ra n ba kt er i ( ja m ) 0 2 4 6 8 10 12 14 ph kontrol ph campuran bakteri waktu simpan kontrol (jam) waktu simpan campuran bakteri (jam) gambar 2 laju kemunduran mutu fillet ikan nila merah pada campuran bakteri dan kontrol (parameter pengamatan: ph dan waktu penyimpanan) nilai ph masing-masing 5,75±0,01 (kontrol) dan 5,48±0,01 (campuran bakteri). fase busuk terjadi pada jam ke-10 (kontrol) dan ke-12 (campuran bakteri). fillet ikan nila merah memiliki nilai uji organoleptik masing-masing sebesar 3,00 (kontol) dan 5,00 (campuran bakteri). sedangkan nilai ph masing-masing 5,09±0,03 (kontrol) dan 4,30±0,03 (campuran bakteri). penurunan nilai ph pada perlakuan campuran bakteri menunjukkan bahwa campuran bakteri mampu menghambat laju kemunduran mutu fillet lebih lama. nilai tvbn dan tpc total volatile base (tvb) nitrogen merupakan indikator kesegaran ikan yang didasarkan pada terbentuknya senyawa-senyawa basa dan amin. senyawa amin merupakan hasil dekarboksilasi asam amino dan reduksi tmao. tingkat kesegaran hasil perikanan berdasarkan tvbn dikelompokkan menjadi empat (farber dalam borgstorm, 2005), yaitu: a) ikan sangat segar dengan kadar tvbn 10 mg n/ 100 g atau lebih kecil; b) ikan segar 10-20 mg n/100 g; c) ikan yang masih dapat dikonsumsi 20-30 mg n/100 g; d) ikan busuk yang tidak dapat dikonsumsi dengan kadar lebih besar dari 30 mg n/100 g. secara biokimiawi nilai tvbn pada saat pre rigor pada perlakuan kontrol dan campuran bakteri masing-masing sebesar 2,50±0,07 mg n/100 g dan1,26±0,02 mg n/100 g. seiring berjalannya masa post mortem, fillet ikan nila merah pada fase rigor mortis memiliki nilai tvbn sebesar 15,12±0,01 mg n/100 g (kontrol) dan 13,86±0,10 (kotail) mg n/100 g. memasuki fase post rigor nilai tvbn terus mengalami peningkatan yakni mencapai 35,29±0,01 mg n/100 g (kontrol) dan 20,17±0,17 (kotail) mg n/100 g. pada fase busuk nilai tvbn perlakuan kontrol sangat besar yakni mecapai 40,34±0,15 mg n/100 g, sedangkan pada perlakuan campuran bakteri nilai tvbn fillet ikan nila merah jauh lebih rendah dibandingkan dengan kontrol yakni 21,43±0,14 mg n/100 g. nilai ini sesuai dengan klasifikasi farber dalam borgstorm (2005), yaitu pada saat pre rigor hingga busuk nilai tvbn yang dihasilkan sebesar 10 mg n/100 g sampai dengan >30 mg n/100 g. berdasarkan hasil yang diperoleh terlihat bahwa perlakuan campuran bakteri yang diberikan pada fillet ikan nila merah sangat mempengaruhi laju kemunduran mutu fillet. 1028 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1021-1030  prinsip kerja analisis tpc adalah penghitungan jumlah bakteri yang ada di dalam sampel (daging ikan) dengan pengenceran sesuai keperluan dan dilakukan secara duplo. hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa pada kontrol (perendaman dalam jus wortel tidak mengandung campuran bakteri bal), fillet ikan nila pada fase pre rigor memiliki nilai tpc sebesar 4,50±0,16 log (cfu/ml), sedangkan untuk fillet ikan nila yang mengandung campuran bakteri bal nilai tpc sebesar 1,39±0,00 log (cfu/ml). pada fase rigor mortis nilai tpc mengalami peningkatan, yakni 4,80±0,07 log (cfu/ml) (kontrol), dan 3,57±0,04 log (cfu/ml) (campuran bakteri). fase post mortem merah nilai tpc fillet ikan nila terus mengalami kenaikan yakni 5,78±0,10 log (cfu/ml) (kontrol) dan 4,36±0,05 log (cfu/ml) (campuran bakteri). pada kondisi busuk perlakuan kontrol memiliki nilai tpc sangat tinggi mencapai 6,00±0,07 log (cfu/ml), sedangkan perlakuan campuran bakteri hanya mencapai 4,83±0,03 log (cfu/ml). tabel 2 hubungan fase post mortem, tvb, dan tpc fillet ikan nila merah fase post mortem waktu simpan (jam) rata-rata nilai tvb (mg n/100g) rata-rata nilai tpc log (cfu/ml) kontrol campuran bakteri kontrol campuran bakteri kontrol campuran bakteri pre rigor 0 0 2,50±0,07 1,26±0,02 4,50±0,16 1,39±0,00 rigor mortis 3 4 15,12±0,01 13,86±0,10 4,80±0,07 3,57±0,04 post rigor 6 7 35,29±0,01 20,17±0,17 5,78±0,10 4,36±0,05 busuk 10 14 40,34±0,15 21,43±0,14 6,00±0,07 4,83±0,03 keterangan: data disajikan purata ± standar deviasi fase post mortem pre-rigor rigor-mortis post-rigor busuk n ila i t p c k on tr ol l og ( c f u /m l) 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 n ila i t p c c am pu ra n ba kt er i l og ( c f u /m l) 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 n ila i t v b k on tr ol ( m g n /1 00 g) 0 10 20 30 40 50 n ila i t v b c am pu ra n ba kt er i ( m g n /1 00 g) 0 10 20 30 40 50 nilai tpc kontrol log (cfu/ml) nilai tpc campuran bakteri log (cfu/ml) nilai tvb kontrol (mg n/100g) nilai tvb campuran bakteri (mg n/100g) gambar 3 laju kemunduran mutu fillet ikan nila merah pada campuran bakteri dan kontrol (parameter pengamatan: nilai tvbn dan tpc) teknik pengawetan … (dede saputra; tati nurhayati)   1029  pada gambar 3, dapat dilihat bahwa nilai log tpc fillet ikan nila merah di mana dengan perlakuan perendaman dalam jus wortel yang mengandung campuran bakteri bal mampu menghambat laju pertumbuhan bakteri pembusuk yang terdapat pada fillet ikan nila merah. penghambatan yang terjadi diduga disebabkan oleh sifat antagonis yang dimiliki oleh bal untuk menekan pertumbuhan bakteri pembusuk. selain itu metabolit primer yang mungkin diproduksi oleh campuran bakteri bal diduga mampu menyebabkan pengasaman sitoplasma sel bakteri pembusuk sehingga mengalami kematian. kompetisi sumber protein juga mempengaruhi laju pertumbuhan patogen, dimana bal mampu menghambat bakteri pembusuk untuk memperoleh nutrisi untuk berkembang. simpulan bakteri asam laktat yang memiliki aktivitas antibakteri terbaik adalah campuran bakteri bal dan l. acidophilus. campuran bakteri bal memiliki efektivitas penghambatan yang baik terhadap laju kemunduran fillet ikan nila merah hingga 12 jam penyimpanan sedangkan kontrol lebih cepat hanya 10 jam pemyimpanan. analisis organoleptik menunjukkan bahwa perlakuan campuran bakteri memberikan daya penerimaan yang baik terhadap mutu fillet ikan nila merah sedangkan perlakukan kontrol kurang diterima. nilai ph, tvb, dan tpc perlakuan campuran bakteri menunjukkan hasil yang lebih baik bila dibandingkan dengan kontrol. daftar pustaka ammor, s., rachman, c., chaillou, s., pre´vost, h., dousset, x., zagorec, m., et al. (2005). phenotypic and genotypic identification of lactic acid bacteria isolated from a small-scale facility producing traditional dry sausages. j. food microbiology, 22 : 373–382. ammor, s., gre´goire tauveron, eric dufour, isabelle chevallier. (2006). antibactirial activity of lactic acid bacteria against spoilage and pathogenic bacteria isolated from the same meat small-scale facility 1—screening and characterization of the antibacterial compounds. j. food control 17: 454–461. barefoot, s. f. dan nettles c. g. (1993). antibiotics revisited; bacteriocins produced by dairy stater cultures. j. dairy sci 76: 2366–79. bodade, r. g., borkar, p. s., arfee, s, khobragade, c. n. (2008). in vitro screening of bryophytes for antimicrobial activity. j. med plants 7: 23-28. buckle, k. a. (1987). ilmu pangan. jakarta: universitas indonesia press. borgstorm, g. (2005). fish as food vol iv. new york: academic press. garriga, m., aymerich, h. m., monfort, j. m. (1993). bacteriocinogenic activity of lactobacilli from fermentor sausages. j. appl bacteria 75: 142-148. doi: 10.1111/j. 13652672.1993.tb02759.x. heller, k. j. (2001). probiotic bacteria in fermented foods: product characteristics and starter organism. am j clin nutrl supl 73: 374-379 1030 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1021-1030  holzapfel, w. h., geisen, r., schillinger, u. (1995). biological preservation of foods with referance to protective cultres, bacteriosins and food-grade enzymes. international j.food microbiol 24: 343-362. jack, r. w., tagg, j. r., ray, b. (1995). bacteriocin of gram positive bacteria. microbial rev, 59: 171-200. jenie, b. s. l., rini, s. e. (1995). aktivitas antibakteri dari beberapa spesies lactobacillus terhadap mikroba patogen dan perusak makanan. buletin teknologi dan industri makanan. junianto. (2003). teknik penanganan ikan. jakarta: penebar swadaya. oyetayo, v. o., adetuyi, f. c., akinyosoye, f. a. (2003).safety and protective effect of lactobacillus acidophilus and lactobacillus casei used as probiotic agent in vitro. afric j. biotechnol 2: 448-452 rahayu et al. (2003). teknologi fermentasi. bogor: pau pangan dan gizi ipb. rostini, i. (2007). peranan bakteri asam laktat (lactobacillus plantarum) terhadap masa simpan filet nila merah pada suhu rendah. fakultas perikanan dan imu kelautan. jatinangor: universitas padjadjaran. setyawardani, t. (2012). karakteristik dan pemanfaatan bal asal susu kambing untuk pembuatan keju probiotik. bogor: disertasi sekolah pascasarjana institut pertanian bogor. steel r. g. d., torrie, j. h. (1980). principles and procedures of statistics, second edition. new york: mcgraw-hill book co. surono i. s. (2004). probiotik. susu fermentasi dan kesehatan. pt. tri cipta karya (trick). uyanto, s. s. (2009). pedoman analisis data dengan spss. yogyakarta: graha ilmu. yulinery t, petria i. y., nurhidayat, n. (2009). penggunaan antibakteri dari isolat lactobacillus terseleksi sebagai bahan pengawet alami untuk menghambat pertumbuhan vibrio sp. dan staphylococcus aureus pada ikan kakap. j. biology researchers, 15: 85-92) yunizal, wibowo, s. (1998). penanganan ikan segar. jakarta: pusat penelitian dan pengembangan perikanan. microsoft word 03_ars_michael tedja_perbandingan pekerjaan bekisting sloof kayu a2t comparison formwork wood sloof.… (michael tedja; dkk)   499  comparison formwork wood sloof to batako viewed from the aspect of time and cost michael tedja1; hendra halim2; kezia divaninta3; valentina hidayat4 1, 2, 3, 4 department of architecture, faculty of engineering, binus university jalan k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 michaeltedja@gmail.com abstract concrete-mold is one of the most important elements of a building’s structural system. like other structural systems, the concrete mold placed right after the main wiring structure placed. the function of the concrete mold is to specify the size of the concrete structure itself. the needs of an efficient construction time and cost are some reasons of the decent and fast development of home-design structure. sloof’s concrete-mold for two-floor houses can be done with two different materials, i.e. wooden plywood material and bricks. the difference usage of these two materials is the background of this research. the purpose of research is to find out the best way in time and cost efficiency of these two materials. this research carried out using the method of library studies, survey, and comparative study. the result of this research showed that the cost of the brick making the job of sloof concrete mold cheaper and faster. thus, sloof concrete mold making is one of the project solutions that are more efficient in terms of time and cost. keywords: sloof, concrete-mold, wooden plywood, brick, cost, time abstrak bekisting merupakan salah satu alat yang cukup penting dalam pembuatan struktur bangunan. seperti struktur lainnya, dalam pekerjaan sloof membutuhkan bekisting setelah tulangan dipasang dan sebelum cor beton. tuntutan waktu pekerjaan yang lebih singkat dengan biaya yang lebih murah menjadi salah satu alasan terjadinya perkembangan struktur dalam pembangunan rumah tinggal. pekerjaan pemasangan bekisting sloof pada rumah tinggal dua lantai dapat dilakukan dengan dua material yang berbeda, yaitu menggunakan material kayu berupa multiplek dengan kaso dan material batako. perbedaan penggunaan material inilah yang menjadi dasar penelitian ini. tujuan dari penulisan karya ilmiah ini adalah untuk mengetahui metode pekerjaan pemasangan bekisting yang lebih efisien dari segi waktu dan biaya yang dibutuhkan dari kedua material tersebut. penelitian dilakukan dengan menggunakan metode studi pustaka, survei, dan komparatif. hasil penelitian ini menunjukkan bahwa bekisting sloof batako biaya pekerjaannya lebih murah dan waktu pekerjaannya lebih cepat. dengan demikian, bekisting sloof batako merupakan salah satu solusi pengerjaan proyek yang lebih efisien dari segi waktu dan biaya. kata kunci: sloof, bekisting, multiplek, batako, biaya, waktu 500  comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 499-504 pendahuluan perkembangan dan inovasi pada alat dan bahan dalam pembangunan rumah tinggal merupakan salah satu hal yang terus terjadi. tuntutan pekerjaan yang lebih efisien dari segi biaya dan efektif dari segi waktu pengerjaan serta memiliki kualitas yang baik merupakan salah satu alasan mengapa alat dan bahan terus mengalami inovasi. pada dasarnya, bekisting adalah suatu alat untuk membuat salah satu struktur bangunan rumah tinggal yaitu sloof dengan menggunakan material kayu berupa multiplek dengan ketebalan dua sentimeter dan kaso berukuran empat per enam sebagai media pengakunya. inovasi yang dilakukan saat ini adalah dengan mengubah materialnya menjadi batako dengan campuran semen dan pasir sebagai penggantinya. hal inilah yang mendasari penelitian penulis dengan membandingkan metode kerja dari dua material yang berbeda tersebut. penelitian dilakukan berdasarkan pengamatan di lapangan dengan pekerjaan konstruksi rumah tinggal dua lantai. penelitian ini membandingkan metode kerja pemasangan bekisting sloof dengan material batako dan kayu dilihat dari segi keefektifan waktu dan efesiensi biaya. tujuan yang ingin dicapai dalam penulisan karya ilmiah ini adalah untuk mengetahui metode pekerjaan mana yang lebih efektif dan efisien di antara kedua material tersebut. metode metode yang digunakan dalam penulisan karya ilmiah ini antara lain: (1) studi pustaka dilakukan untuk mendapatkan data-data dan informasi yang mendukung penulisan karya ilmiah ini. data-data yang didapatkan berupa sifat-sifat dari kedua material yang akan dibandingkan. (2) penelitian survey dilakukan dengan mengamati langsung di lapangan pada saat proses pekerjaan pemasangan bekisting untuk sloof. data yang di dapat merupakan harga dan waktu untuk proses pengerjaan pemasangan bekisting tersebut. (3) pada penelitian komperatif, hasil yang didapatkan dari penelitian survei dapat dibandingkan untuk kemudian diketahui hasilnya. hasil dan pembahasan bab ini membahas mengenai analisis dan hasil dari penelitian yang telah dilakukan penulis, antara lain: biaya dan waktu pekerjaan bekisting sloof dengan material batako; biaya dan waktu pekerjaan bekisting sloof dengan material multiplek; serta analisis biaya dan waktu secara keseluruhan. menurut wijaya (2012), bekisting adalah suatu konstruksi pembantu yang bersifat sementara, merupakan cetakan/mal (beserta pelengkapnya) pada bagian samping dan bawah dari suatu konstruksi beton yang dikehendaki. clarasinta (2012) menjelaskan, pada umumnya sebuah bekisting serta alat-alat penopangnya merupakan sebuah konstruksi yang bersifat sementara dengan tiga fungsi utama, yaitu: (1) untuk memberikan bentuk kepada sebuah konstuksi beton. (2) untuk memperoleh struktur permukaan yang diharapkan. (3) untuk memikul beton, hingga konstruksi tersebut cukup keras untuk dapat memikul diri sendiri, peralatan dan tenaga kerja. konstruksi-konstruksi bekisting sebaiknya direncanakan dan dilaksanakan sedemikian rupa, sehingga konstruksi beton yang dihasilkan dapat memenuhi persyaratan seperti: (1) kualitas, (2) keamanan, dan (3) ekonomis. dalam kualitas, ukuran harus sesuai dengan yang diinginkan, posisi letak acuan dan perancah harus sesuai rencana dan hasil akhir permukaan beton harus baik, tidak ada acuan yang bocor. dalam keamanan, acuan dan perancah harus stabil pada posisinya, kokoh yang berarti acuan dan perancah harus kuat menahan beban yang bekerja, serta acuan dan perancah harus comparison formwork wood sloof.… (michael tedja; dkk)   501  kaku tidak bergerak dan bergeser dari posisinya. dalam ekonomis, konstruksi bekisting harus mudah dikerjakan dengan tidak banyak membutuhkan tenaga kerja, mudah dipasang atau dirangkai untuk menghemat waktu, dan dapat menghemat biaya. menurut wigbout (1997), secara garis besar tipe bekisting dibedakan menjadi 3, yaitu: (1) bekisting konvensional yang material utamanya adalah kayu. kelebihan dari sistem konvensional ini adalah fleksibilitas yang tinggi, sedangkan kekurangan dari bekisting konvensional adalah dalam pengerjaannya membutuhkan waktu yang relatif lama dan material bekisting yang harus dibeli ulang. (2) bekisting semi modern merupakan bekisting yang peralatan dan perlengkapannya menggunakan gabungan antara kayu dan bahan fabrikasi. kelebihan dari bekisting ini adalah adanya penghematan biaya karena kayu bukan material utama pada bekisting jenis ini. kayu hanya digunakan pada bagian tertentu misalnya bekisting kontak yang menggunakan bahan plywood. (3) bekisting modern yang keseluruhan material yang digunakan pada sistem ini adalah material besi dan baja. segi kerja teknisnya pun sangat ringan karena pemasangannya sudah sangat disederhanakan. akan tetapi, pembelian bekisting ini sangat mahal. kurniawan (1998) menyatakan bahwa biaya bekisting terdiri dari; biaya material bekisting, ongkos kerja bekisting, dan biaya perencanaan dari bekisting. oleh karena itu penelitian ini membahas pekerjaan bekisting dari segi material dan waktu pekerjaan bekisting yang menentukan biaya pekerjaan bekisitng. perbandingan dua material yang berbeda pada objek yang sejenis diperlukan untuk mengetahui material yang lebih efisien secara ekonomi. perbandingan dalam penelitian ini dilihat berdasarkan dua proyek rumah tinggal dua lantai di perumahan yang berbeda. rumah tinggal pertama menggunakan bekisting sloof berbahan kayu yang memiliki luas bangunan 347m2 dan rumah tinggal kedua menggunakan bekisting sloof berbahan batako memiliki luas bangunan 473m2. perbandingan akan dilihat dari segi biaya dan waktu yang dianalisa berdasarkan ukuran sloof dengan tinggi 40cm dan panjang 400cm. pembahasan selanjutnya akan dibagi menjadi tiga sub bab, yaitu biaya dan waktu pekerjaan bekisting sloof kayu, biaya dan waktu pekerjaan bekisting sloof batako serta hasil analisis biaya dan waktu pekerjaan bekisting sloof kayu dan batako. kayu merupakan salah satu material yang banyak digunakan dalam konstruksi maupun dekoratif bangunan. manusia sudah mengenal dan menggunakan kayu dalam konstruksi bangunan sebelum ditemukan beton dan baja, bahkan hingga sekarang kayu masih mampu bersaing dengan beton dan baja. sifat kayu yang kuat, mudah didapat, dan mudah dirakit membuat kayu tetap banyak digunakan dalam konstruksi bangunan. pada pekerjaan bekisting sloof, kayu yang digunakan berupa kayu lapis multipleks dan kaso. menurut frick, h. & moediartianto (2004), multipleks adalah kayu lapis yang terdiri dari lima atau lebih lapisan vinir. vinir adalah lembaran kayu tipis yang diperoleh dengan cara mengupas atau mengiris dari dolok kayu jenis tertentu. keuntungan menggunakan multipleks dan kaso sebagai bekisting sloof dalam proyek ini adalah kayu-kayu ini dapat dipakai kembali sebagai bekisting tahap pekerjaan selanjutnya sehingga dapat menghemat biaya. kerugiannya adalah adanya pekerjaan pembokaran bekisting yang membutuhkan waktu serta biaya tertentu. pekerjaan bekisting sloof terdiri dari dua tahap pekerjaan, yaitu pemasangan bekisting sloof dan pembongkaran bekisting sloof. pemasangan bekisting sloof dari kayu meliputi penentuan ketinggian bekisting, tarikan benang untuk menjaga kelurusan papan multipleks bekisting, papan dipaku satu sama lain, dan kaso dipaku pada papan untuk menahan papan. pembongkaran bekisting sloof merupakan pekerjaan melepaskan papan multipleks dan kaso dari cor beton sloof yang telah mengering dengan alat linggis untuk mencabut paku-paku. 502  comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 499-504 tabel 1 waktu pekerjaan bekisting sloof berukuran tinggi 40cm dan panjang 400cm dengan material kayu waktu pekerjaan bekisting sloof kayu no uraian pekerjaan waktu (menit) 1 pemasangan bekisting 71 2 pembongkaran bekisting 12 total waktu 83 material yang digunakan dalam pekerjaan bekisting sloof berbahan kayu dalam proyek di penelitian ini adalah multiplek dengan modul 400cmx2cmx20cm, paku 7cm, paku 5cm, dan kaso 400cmx4cmx6cm. alat yang dibutuhkan antara lain gergaji, palu, linggis, meteran, spidol, dan benang. tabel 2 biaya pekerjaan bekisting sloof berukuran tinggi 40cm dan panjang 400cm dengan material kayu biaya pekerjaan bekisting sloof kayu no uraian jumlah satuan harga satuan subtotal harga 1 multiplek 2/20 4 lembar rp 48,000.00 rp 192,000.00 2 paku 5cm 0.37 kg rp 12,500.00 rp 4,625.00 3 paku 7cm 0.37 kg rp 12,500.00 rp 4,625.00 4 kaso 4/6 2.4 batang rp 27,000.00 rp 64,800.00 5 upah tukang untuk pemasangan 2 orang rp 13,312.00 rp 26,624.00 6 upah tukang untuk pembongkaran 2 orang rp 2,250.00 rp 4,500.00 total harga rp 297,174.00 kementrian pekerjaan umum. (1982) mengatakan,“batako adalah bata yang dibuat dengan mencetak dan memelihara dalam kondisi lembab. conblock (concrete block) atau batu cetak beton adalah komponen bangunan yang dibuat dari campuran semen portland atau pozolan, pasir, air dan atau tanpa bahan tambahan lainnya (additive), dicetak sedemikian rupa hingga memenuhi syarat dan dapat digunakan sebagai bahan untuk pasangan dinding”. pengertian batako atau batu cetak tras-kapur menurut pubi-1982 adalah bata yang dibuat dengan mencetak dan memelihara dalam suasana lembab, campuran tras, kapur dan air dengan atau tanpa bahan tambahan lainnya. mallisa dalam jurnal studi kelayakan kualitas batako hasil produksi industri kecil di kota palu (2011) menuliskan bahwa batako mempunyai sifat – sifat panas dan ketebalan total yang lebih baik daripada beton padat. batako dapat disusun 4 kali lebih cepat dan cukup untuk semua penggunaan yang biasanya menggunakan batu bata. batako yang digunakan dalam penelitian ini adalah golongan batako berlubang dengan dimensi 35cmx5cmx20cm. siar yang digunakan setebal 1.5 cm dengan campuran 1 semen: 3 pasir. pada pekerjaan pembuatan bekisting sloof dengan material batako ini, jenis pekerjaannya hanya pekerjaan pasangan batako. langkah-langkah pembuatan bekisting sloof dengan batako meliputi penarikan benang sebagai panduan pemasangan batako, kemudian proses pemasangan batako dapat dilakukan dengan campuran 1 semen: 3 pasir. bahan yang digunakan untuk pembuatan bekisting dengan material ini adalah batako, semen, dan pasir. sementara alat yang digunakan adalah sendok semen, ember, dan benang. comparison formwork wood sloof.… (michael tedja; dkk)   503  tabel 3 waktu pekerjaan bekisting sloof berukuran tinggi 40cm d an panjang 400cm dengan material batako waktu pekerjaan bekisting sloof batako no uraian pekerjaan waktu (menit) 1 pekerjaan pemasangan batako 12 total waktu 24 tabel 4 biaya pekerjaan bekisting sloof berukuran tinggi 40cm dan panjang 400cm dengan material batako biaya pekerjaan bekisting sloof batako no. uraian jumlah satuan harga satuan subtotal harga 1 batako 44 buah rp1,800 rp79,200 2 semen 0.22 sak rp65,000 rp14,300 3 pasir 0.015 m3 rp290,000 rp4,350 4 tenaga kerja 2 orang rp62,500 rp125,000 total harga rp222,850 berdasarkan analisa di atas, maka dapat dilihat bahwa pekerjaan bekisting sloof kayu menghabiskan waktu lebih banyak daripada batako. pada variabel sloof setinggi 40cm dan panjang 400cm, pekerjaan bekisting sloof kayu yang dikerjakan oleh 2 tukang membutuhkan waktu 83 menit sementara pekerjaan bekisting sloof batako pada variabel yang sama, hanya membutuhkan waktu 24 menit. selisih waktu pengerjaannya adalah 59 menit, dengan kata lain dapat menghemat 56% waktu pengerjaan. hal ini dikarenakan pekerjaan bekisting sloof kayu terdiri dari 2 tahap pekerjaan, yaitu pemasangan bekisting dan pembongkaran bekisting.sementara pekerjaan bekisting sloof batako hanya terdiri dari tahap pemasangan batako dan tidak ada tahap pembongkaran batako. berikut ini merupakan pemaparan perbandingannya dilihat dari segi waktu. tabel 5 perbandingan waktu pekerjaan bekisting sloof berukuran tinggi 40cm, panjang 400cm dengan material kayu dan batako perbandingan waktu pekerjaan bekisting sloof berukuran tinggi 40cm, panjang 400cm dengan material kayu dan batako no. uraian pekerjaan waktu (menit) kayu batako 1 pemasangan bekisting 71 24 2 pembongkaran bekisting 12 o total waktu 83 24 presentase 78% 22% selisih waktu 59 56% selain dari segi waktu, dapat dilihat bahwa pekerjaan bekisting sloof kayu lebih mahal sebesar rp 74,324.00 atau sebesar 14% daripada batako. hal ini disebabkan perbedaan bahan pembuatan bekisting yang berbeda. bekisting sloof kayu memiliki lebih banyak bahan daripada bekisting sloof batako. harga bahan-bahan bekisting sloof juga lebih tinggi. perbedaan bahan mempengaruhi cara pembuatan bekisting sehingga upah tukang bekisting batako lebih mahal daripada upah tukang bekisting kayu. berikut ini merupakan pemaparan perbandingannya dilihat dari segi biaya. 504  comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 499-504 tabel 6 perbandingan biaya bekisting sloof tinggi 40cm, panjang 400cm dengan material kayu dan batako perbandingan biaya bekisting sloof kayu dan batako no. uraian harga untuk sloof tinggi 40cm, panjang 400cm bekisting kayu bekisting batako 1 multiplek 2/20 rp 192,000.00 rp 2 paku 5cm rp 4,625.00 rp 3 paku 7cm rp 4,625.00 rp 4 kaso 4/6 rp 64,800.00 rp 5 batako rp rp 79,200.00 6 semen rp rp 14,300.00 7 pasir rp 4,350.00 8 upah tukang untuk pemasangan rp 26,624.00 rp 125,000.00 9 upah tukang untuk pembongkaran rp 4,500.00 rp total biaya rp 297,174.00 rp 222,850.00 presentase 57% 43% selisih biaya rp 74,324.00 14% simpulan berdasarkan latar belakang masalah penelitian ini yang bertujuan untuk mengetahui waktu dan biaya pekerjaan bekisting sloof kayu dan bekisting sloof batako, maka dapat disimpulkan bahwa pekerjaan bekisting sloof batako membutuhkan waktu yang lebih singkat dan biaya yang lebih murah.dengan demikian, pekerjaan bekisting sloof dengan batako merupakan salah satu solusi pekerjaan proyek yang lebih efisien dan efektif dari segi waktu dan biaya. daftar pustaka clarasinta, e. (2012). analisa biaya dan waktu bekisting metode semi sistem (besi hollow) dengan konvensional pada proyek puncak kertajaya apartemen. surabaya: institut teknologi sepuluh nopember. frick, h., moediartianto. (2004). ilmu konstruksi bangunan kayu: pengantar konstruksi kayu. yogyakarta: kanisius. kementrian pekerjaan umum. (1982). persyaratan umum bahan bangunan di indonesia. jakarta. kurniawan, w. (1998). studi evaluasi penggunakan cetakan (bekisting) pada proyek puri matahari surabaya. malang. mallisa, h. (2011).studi kelayakan kualitas batako hasil produksi industri kecil di kota palu. wigbout, i. (1992). buku pedoman tentang bekisting. jakarta: erlangga. wijaya, i.b.a., djakfar l., & budio s.p. (2012). studi perbandingan biaya bekisting semi modern dengan bekisting konvensional pada bangunan gedung. jurnal rekayasa sipil, 6(3). microsoft word 11_ti_dennise adrianto_qrcode reader-hs.docx 266 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 266-280  qr code reader pada smartphone android untuk aplikasi layanan restoran dennise adrianto1; violitta yesmaya2; albertus agung3; davin timothy ivander4; elysia5; nico natalie6 1, 2, 3, 4, 5, 6 computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 1dadrianto@binus.edu; 2vyesmaya@binus.edu; 3alagung@binus.edu; 4divander@binus.edu; 5elysia@binus.edu; 6nico.natalie@yahoo.com abstract the development of today's smartphone technology has a huge impact to the world of information technology and telecommunications. the emergence of a variety of applications for smartphones can improve the performance and effectiveness of an activity. some restaurants have made use of smartphones in the business process, but only as a recording medium order or see a list of menus available in the restaurant. the purpose of this paper is to make the application as a whole that integrated the frontend and backend operations that help the process from ordering food, serving customer to managing restaurant data such as restaurant menus, employees, and transactions. the method used is the method of analysis (study of literature, analysis of similar applications, questionnaires, and interviews) and extreme programming design method. the results of this research is frontend application for food ordering and restaurant service and a backend system that has additional features such as restaurant profiles, restaurant menu data includes descriptions, recommended menu and images, promos, restaurant rating or menu rating, the waiter call feature, view bill and request features bill. the conclusion of this research is the developed application can help ordering process and restaurant services process in a restaurant with good customer satisfaction and good application performance. kata kunci: service, restaurant, qr code, smartphone, android, application abstrak perkembangan teknologi smartphone saat ini telah memberikan pengaruh yang sangat besar bagi dunia teknologi informasi dan telekomunikasi.munculnya berbagai aplikasi untuk smartphone dapat meningkatkan kinerja dan keefektifan suatu aktivitas. beberapa restoran telah memanfaatkan smartphone dalam proses bisnisnya, namun hanya sebagai media pencatat pesanan atau melihat daftar menu yang tersedia pada restoran. tujuan dari penelitian ini adalah membuat aplikasi yang secara keseluruhan sanggup melayani kebutuhan pelanggan dalam memesan makanan dan pelayanan restoran serta backend restoran yang membantu proses operasional restoran dalam mengelola data menu, karyawan, dan transaksi. metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis (studi literatur, analisis aplikasi sejenis, kuesioner, dan wawancara) dan metode perancangan extreme programming. hasil dari skripsi ini adalah aplikasi pemesanan makanan dan layanan restoran dan backend yang memiliki fitur-fitur tambahan lainnya seperti profil restoran, data menu yang lengkap meliputi deskripsi, rekomendasi dan gambar, promo, fitur rating terhadap restoran atau menu, fitur call waiter, fitur view bill dan request bill. kesimpulan dari penelitian ini adalah aplikasi yang dikembangkan dengan fitur-fitur yang ada telah sangat membantu proses pemesanan dan layanan service pada restoran dengan kepuasan customer dan performa aplikasi yang baik. kata kunci: layanan, restoran, qr code, smartphone, android, aplikasi qr code reader … (dennise adrianto; dkk) 267  pendahuluan perkembangan teknologi smartphone saat ini telah memberikan pengaruh yang sangat besar bagi dunia teknologi informasi dan telekomunikasi. munculnya berbagai aplikasi untuk smartphone dapat memberikan pilihan untuk meningkatkan kinerja dan keefektifan suatu aktivitas. beragam aplikasi tidak hanya digunakan untuk meningkatkan kinerja suatu kegiatan, namun penerapannya dapat menjadi daya tarik tersendiri bila dibandingkan dengan perusahaan lain yang belum menerapkan hal tersebut. penggunaan smartphone merambah ke industri makanan, terutama restoran. beberapa restoran telah memasukan teknologi smartphone dalam proses bisnisnya, contohnya saja restoran d’cost dan vegas hotdog. restoran ini menggunakan smartphone sebagai media pencatat pesanan customer yang dilakukan oleh pelayan restoran atau untuk melihat daftar menu yang tersedia di restoran. hal ini masih kurang efektif karena pelayan harus mendatangi customer untuk memberikan buku menu, lalu mencatat pesanan yang dipesan oleh customer. hal tersebut akan memakan waktu yang cukup besar, apalagi jika kondisi restoran sedang ramai dan semua pelayan sedang sibuk melayani customer lain. didasari dengan kebutuhan aplikasi yang dapat memudahkan restoran dalam melakukan proses bisnisnya terutama dalam proses pemesanan makanan, maka penulis ingin membuat aplikasi pemesanan makanan dan layanan restoran pada smartphone berbasis android dengan menggunakan qr code. law & so (2010) menyatakan qr code atau quick response code merupakan bentuk evolusi dari kode batang (barcode) dari satu dimensi menjadi dua dimensi. pengguna yang memiliki smartphone dapat melihat menu yang disediakan oleh restoran dan melakukan pemesanan. smartphone pengguna tidak harus terhubung dengan internet karena akan menggunakan jaringan hot-spot yang dimiliki oleh restoran. aplikasi akan membaca qr code yang disediakan dengan menggunakan kamera untuk mengubungkan smartphone pengguna secara otomatis ke jaringan restoran dan untuk identifikasi nomor meja. aplikasi akan dibangun pada platform android karena android bersifat open-source sehingga lebih mudah untuk dipelajari dan dikembangkan. selain itu keberadaan smartphone untuk sistem operasi android juga telah mendominasi penjualan smartphone dibandingkan dengan smartphone lainnya. hal tersebut dapat dilihat dari data penjualan smartphone dalam jangka waktu satu tahun yaitu pada tahun 2012– kuartal kedua tahun 2013, sistem operasi android meningkat sebanyak 73.5%. hasil dari penelitian ini diharapkan dapat menyelesaikan masalah yang ada dan dapat menghasilkan sebuah aplikasi yang memberikan fitur-fitur menarik dan mendukung sistem pada restoran sehingga proses pemesanan makanan dan layanan menjadi lebih efisien. metode metode yang digunakan untuk memperoleh data dan informasi yang dibutuhkan dalam penelitian ini adalah: (1) studi literatur yaitu metode yang dilakukan dengan cara mengumpulkan teori-teori dan penelitian sebelumnya yang berhubungan dengan pengembangan aplikasi dari buku, artikel, dan jurnal. (2) analisis aplikasi sejenis yaitu metode yang dilakukan dengan cara menganalisa fitur-fitur dari aplikasi sejenis sehingga dapat membantu pengembangan fitur-fitur pada aplikasi yang akan dikembangkan. (3) kuesioner yaitu metode yang dilakukan dengan cara membagikan kuesioner untuk mendapatkan informasi yang dapat membantu pengembangan aplikasi meliputi kuesioner kebutuhan pengguna dan kuesioner evaluasi aplikasi. (4) wawancara yaitu metode yang dilakukan dengan cara menyajikan sejumlah pertanyaan kepada pakar information technology (it) dan pengurus restoran sehingga dapat membantu evaluasi aplikasi. (5) observasi yaitu metode yang dilakukan dengan melakukan pengamatan langsung terhadap restoran seperti pengamatan sistem ordering menggunakan smartphone yang diterapkan restoran. 268 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 266-280  tinjauan pustaka restoran berasal dari kata restaurer (perancis) yang berarti restore atau restorasi yang dalam bahasa indonesia berarti memperbaiki atau memulihkan. restoran adalah suatu tempat yang menyediakan makanan dan atau minuman dan memungut bayaran (for-profit food service), yang juga mencakup rumah makan, bar, kafetaria, catering dan yang termasuk jasa boga lainnya (ninemeir & hayes, 2006). menurut gronroos (dalam ratminto dan winarsi, 2005), pelayanan adalah suatu aktivitas atau serangkaian aktivitas yang bersifat tidak kasat mata atau tidak dapat diraba dan terjadi sebagai akibat adanya interaksi antar konsumen dengan karyawan atau hal-hal lain yang disediakan oleh organisasi pemberi pelayanan untuk memecahkan permasalahan konsumen atau pelanggan. menurut sinambela (2006), pelayanan adalah setiap kegiatan yang menguntungkan dalam suatu kumpulan atau kesatuan, dan menawarkan kepuasan meskipun hasilnya tidak terkait pada suatu produk secara fisik. menurut napitupulu (2007), pelayanan adalah serangkaian kegiatan suatu proses pemenuhan kebutuhan orang lain secara lebih memuaskan berupa produk jasa dengan sejumlah ciri seperti tidak terwujud , cepat hilang, lebih dapat dirasakan daripada memilki, dan pelanggan lebih dapat berpartisispasi aktif dalam proses mengkonsumsi jasa tersebut. prosedur pelayanan pada restoran merupakan kegiatan operasional sebelum restoran dibuka sampai restoran ditutup. kegiatan ini meliputi semua usaha petugas restoran dalam memberikan pelayanan kepada tamu, baik persiapan tamu datang sampai tamu meninggalkan restoran. untuk menunjang keberhasilan dalam melaksanakan tugas seorang pegawai restoran harus mengetahui dan memahami prosedur kerja pada saat pelayanan makanan dan minuman berlangsung (almarogi, 2013). keberhasilan selama restoran beroperasi tergantung bagaimana petugas restoran dapat melaksanakan pekerjaan dengan baik. pekerjaan ini menyangkut bagaimana petugas melayani tamu sehingga tamu merasa puas dan senang atas pelayanan yang didapatkan. untuk mempertemukan kedua keinginan yang berbeda antara pelanggan dengan pemilik restoran, maka diperlukan kunci keberhasilan antara lain: ketepatan, kecekatan, kejelian, kepekaan dari sumber tenaga yang profesional dengan sistem, dan tahapan pelayanan sehingga dapat memenuhi keinginan pelanggan. menurut pressman (2010), agile development disusun oleh kent beck dan 16 orang lainnya, yang menyatakan bahwa agile development berisi sekumpulan metodologi dalam merancang perangkat lunak yang mementingkan kepuasan customer dan penyampaian perangkat lunak secara berkala; tim proyek yang tidak terlalu besar dan memiliki motivasi tinggi; dan mementingkan simplicity. proses pengembangan agile menekankan delivery (proses) dibanding dengan analisis dan desain serta komunikasi yang aktif antara customer dengan developer. dalam manifesto tersebut juga menyatakan bahwa untuk merancang perangkat lunak yang baik, dibutuhkan empat hal utama yaitu: (1) mementingkan interaksi antar individu dibandingkan dengan proses dan tools. (2) mementingkan perangkat yang bekerja dengan baik dibandingkan dengan kelengkapan dokumentasi. (3) mementingkan kolaborasi dengan sesama users dibandingkan dengan kontrak yang sudah dibuat sebelumnya. (4) merespon perubahan yang terjadi, tidak terikat pada rencana yang dibuat sebelum nya. selain membuat manifesto, agile development juga mendefisinikan 12 prinsip agility yaitu: (1) prioritas utama adalah untuk memuaskan customer dengan memberikan pelayanan perangkat lunak yang baik dari awal dan berkelanjutan. (2) menerima perbuahan kebutuhan, meskipun terjadi di akhir pengembangan. (3) memberikan hasil perangkat lunak secara berkala, dalam hitungan minggu atau bulan. (4) pengembang perangkat lunak dan orang-orang yang memiliki kepentingan bekerja sama selama proyek berlangsung. (5) membangun proyek diantara orang-orang yang memiliki motivasi. menyediakan lingkungan dan dukungan yang mereka butuhkan, dan percaya mereka dapat qr code reader … (dennise adrianto; dkk) 269  menyelesaikan pekerjaan yang ada. (6) metode paling efektif dalam menyampaikan informasi kepada para pengembang adalah dengan komunikasi langsung. (7) perangkat lunak yang bekerja dengan baik adalah alat ukur utama dari kemajuan proyek. (8) agile process mendukung pengembangan berkelanjutan. para sponsor, pengembang dan users bisa bebas menjaga kestabilan proyek. (9) memberikan perhatian secara terus-menerus kepada keunggulan teknis yang dimiliki dan desain yang baik dapat meningkatkan ketangkasan. (10) kesederhanaan itu penting. (11) arsitektur, kebutuhan, dan desain yang baik didapat dari tim yang dapat mengatur dirinya sendiri. (12) secara berkala, tim merefleksikan apakah yang dikerjakan sudah efektif dan mencari cara agar lebih efektif serta melakukannya dengan segera. beberapa hal penting yang harus dimiliki seseorang agar dapat menerapkan konsep agile development adalah harus memiliki kompetensi, fokus pada tujuan, bisa berkolaborasi dengan anggota tim, bisa membuat keputusan, dapat memecahkan fuzzy problem, percaya dan saling menghormati anggota tim, serta memiliki kemampuan untuk mengatur diri dan organisasi. menurut pressman (2010) extreme programming (xp) merupakan salah satu metode pengembangan perangkat lunak yang termasuk dalam agile development. ada 5 hal penting yang menjadi dasar dari metode ini: (1) communication. komunikasi yang efektif antara pengembang dengan pihak-pihak yang memiliki kepentingan sangat penting untuk menentukan fitur dan fungsi dari perangkat lunak yang akan dibuat, serta memberikan pandangan kepada pengembang sesuai dengan pandangan pengguna perangkat lunak. (2) simplicity. metode xp membatasi pengembang untuk merancang hanya untuk kebutuhan saat ini, daripada kebutuhan yang akan datang. hal ini bertujuan agar dapat menghasilkan rancangan yang sederhana, yang mudah diimplementasikan pada code. jika rancangan harus dikemabangkan, dapat dilakukan dilain waktu (refactored). (3) feedback. umpan balik didapat dari tiga sumber, yang pertama adalah implementasi perangkat lunak itu sendiri, customer, dan team pengembang lainnya. hal ini bertujuan untuk mengetahui kemajuan dari proses dan kualitas dari perangkat lunak yang dibangun agar hal-hal yang menjadi masalah dalam proses pembangunan dapat diketahui dari awal. setiap feedback yang diterima, ditanggapi dengan melakukan tes dan dilakukan secepatnya. (4) courage. courage adalah komitmen untuk selalu melakukan design dan coding untuk hari ini dan bukan untuk esok, dan menyadari bahwa kebutuhan esok akan bisa berubah secara dramatis, sehingga menuntut pengembang untuk melakukan refactor. (5) respect. dengan mengikuti langkah-langkah diatas, tim harus menghormati anggota tim lainnya, tidak boleh melalukan perubahan yang dapat merusak kompikasi dan memperlambat kerja tim. menurut pressman (2010), extreme programming (xp) menggunakan pendekatan objectoriented dan mencakup seperangkat aturan yang terjadi dalam 4 kerangka kegiatan: planning, design, coding, and testing. gambar 1 metode pendekatan extreme programming (sumber: www.jptutorials.co.in, 2013) 270 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 266-280  planning dimulai dengan mengumpulkan kebutuhan yang memungkinkan para anggota dari tim xp dapat memahami konteks bisnis dari perangkat lunak yang akan dibuat dan mendapat wawasan yang luas untuk output apa yang diperlukan serta fitur-fitur utama dari perangkat lunak. tahap ini akan mengarah pada pembuatan “stories” yang menggambarkan output yang dibutuhkan, fitur, dan fungsi dari perangkat lunak yang akan dibuat. metode xp mengikuti aturan kis (keepitsimple). desain yang sederhana selalu diutamakan dibandingkan dengan representasi yang kompleks. jika terdapat design yang sulit, xp akan menerapkan spikesolution, dimana pembuatan design dilakukan segera, dan dibuat langsung ke tujuannya. xp juga mendukung adanya refactoring dimana kita dapat melakukan perubahan pada kode program untuk disederhanakan tanpa merubah cara kode tersebut bekerja. setelah “stories” sudah dirancang dan desain awal sudah selesai, tim tidak langsung memulai code, tetapi terlebih dahulu merancang beberapa unittest yang digunakan untuk menjalankan “stories” dan disertakan pada softwarerelease saat itu. setelah itu, pengembang focus untuk mengimplementasikannya. xp juga menerapkan pair programming yaitu proses pengembangan program yang dilakukan secara berpasangan. dua orang bekerja sama dalam satu komputer untuk menulis kode. hal ini memberikan real-timeproblemsolving dan real-timequalityassurance. pada tahap testing dilakukan pengujian kode pada unittest yang telah dibuat sebelumnya. pada metode xp dilakukan acceptance test atau biasa disebut customer test.tes ini diberikan kepada customer akan menggunakan fitur dan fungsi sistem yang akan dibuat. law, c. & so, s. (2010) menyatakan bahwa qr code merupakan bentuk dua dimensi dari barcode. qr code dikembangkan oleh denso wave yang digunakan untuk mendata sparepart kendaraan pada tahun 1994. qr merupakan singkatan dari quickresponse. qr code dapat dibaca melalui smartphone yang sudah dilengkapi kamera dan pemindai qr. informasi seperti url, sms, informasi kontak, dan teks dapat disimpan matriks 2 dimensi. gambar 2 contoh qr code qr code mampu menyimpan 7,089 angka, 4,296 alfanumerik, 2,965 bytes, 1,817 kanji. kapasitas data yang disimpan lebih banyak dari pada barcode karena dapat menyimpan informasi secara vertikal dan horizontal. qr code dapat dibaca dari berbagai arah (360o) melalui pola deteksi yang terletak di tiga sudut seperti yang ditunjukan pada gambar 2. qr code reader … (dennise adrianto; dkk) 271  hasil dan pembahasan sampai saat ini, teknologi menjadi asset strategis yang penting bagi industri restoran untuk meningkatkan layanan dan produk untuk mempertahankan daya saing.hal ini telah ditekankan pada industri restoran harus mengatasi kekurangan teknologi proaktif dan komprehensif jika berharap untuk mendapatkan keuntungan dari revolusi pasar yang dipengaruhi oleh kemajuan teknologi.hanya mereka yang bisa mengikuti perkembangan teknologi yang mampu mempertahankan customer yang sudah ada, membuka bisnis baru, dan mendapatkan pangsa pasar. pengaruh teknologi terhadap industri restoran tidak hanya pada bagaimana produk yang dihasilkan, tetapi juga bagaimana produk disajikan pada menu, sehingga inovasi pada penyajian menu adalah masalah yang menarik bagi para pengelola restoran.menu dianggap sebagai alat pemasaran dan iklan cetak karena menyampaikan pesan kepada customer dan mempengaruhi penjualan langsung. sebagai sumber utama informasi tentang restoran, idealnya, menu desain yang tepat akan memperkuat citra, memberikan ekpektasi kepada customer tentang makanan yang dipesan serta kualitasnya. studi yang dilakukan oleh reynolds et. al. (2005) meneliti apakah font, warna, tata letak, dan desain menjadi faktor penting yang mempengaruhi perilaku customer, dan hasil menunjukkan bahwa teknik desain menu saat ini tidak dapat secara efektif menarik perhatian customer dan pada akhirnya akan mempengaruhi kinerja restoran. oleh karena itu, perubahan yang lebih luas dalam desain menu dan pemasaran produk mungkin diperlukan untuk meningkatkan cek rata-rata. hal ini dapat secara efektif dicapai melalui penerapan teknologi. sistem pemesanan makanan menggunakan pda kemajuan teknologi informasi dan komunikasi membuat peningkatan jumlah industri yang menggunakan teknologi untuk menunjang aktivitas. dalam bidang restoran, pda (personal digital assistant) digunakan untuk mengganti sistem pemesanan makan tradisional yang masih menggunakan kertas dan pena. pada sistem order ini, customer restoran yang datang akan diantar ke tempat duduk, lalu memberikan buku menu. pelayan restoran akan pergi ke meja lain sambil menunggu customer untuk memilih menu. ketika customer sudah siap untuk melakukan order, pelayan akan mencatat order menggunakan pda. order lalu akan dikirim ke dapur untuk segera diproses. ketika customer sudah selesai makan dan ingin meminta bill, pelayan akan mengecek order customer melalui pda, lalu membuat bill tersebut. gambar 3 proses order makanan menggunakan pda 272 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 266-280  tetapi, banyak kelemahan yang dengan sistem ini. contohnya penyajian daftar menu masih menggunakan cara konvensional (menu cetak). jika ada perubahan terhadap menu seperti harga, ketersediaan, promosi dan lainnya harus dilakukan secara manual. daftar menu tersebut hanya memiliki sedikit informasi tentang menu, sehingga pelayan harus bisa menyediakan informasi tentang menu-menu tersebut. use case diagram gambar 4 use case diagram (front end) gambar 5 use case diagram (back end) qr code reader … (dennise adrianto; dkk) 273  class diagram gambar 6 class diagram 274 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 266-280  perbandingan dengan aplikasi sejenis ravintola ravintola adalah sebuah piranti lunak manajemen restoran/software restoran. salah satu restoran yang menggunakan aplikasi ini adalah vegas hotdog. restoran vegas hotdog adalah sebuah cafe yang terletak di mall central park, jakarta barat yang menyajikan makan tradisional amerika, dengan menu utama hot dog. restoran ini cukup menarik perhatian customer dengan konsep pemesanannya yang menggunakan ipad. ketika customer datang dan memilih tempat duduk, karyawan restoran akan membawakan ipad dan meng-input nomor meja di ipad tersebut sebelum menyerahkannya ke customer. berikut user interface dari aplikasi ravintola yang diimplementasikan di restoran vegas hotdog : gambar 7 tampilan aplikasi ravintola customer dapat melihat menu dan meng-input order melalui ipad tersebut dengan panduan dari karyawan. setelah selesai, ipad akan dibawa kembali oleh karyawan. list order akan di-print dan diberikan ke bagian dapur. customer tidak menerima copy-an list order yang telah dipesan sebelumnya. penambahan pesanan harus dilakukan menggunakan ipad seperti proses pemesanan yang pertama. customer harus memanggil karyawan dan menunggu giliran pemakaian ipad. customer meminta tagihan dengan memanggil karyawan. karyawan akan mencetak tagihan dan memberikannya kepada customer. jika ada penambahan order, tagihan akan tercetak lebih dari satu tagihan yang diklip menjadi satu. qikserve qikserve adalah aplikasi pemesanan makanan yang menggunakan model e-commerce web dengan aplikasi smartphone untuk memungkinkan customer memesan makanan di meja tempat mereka duduk melalui smartphone. customer harus melakukan scanning pada qr code yang terdapat pada meja makan restoran sebelum melakukan pemesanan. qr code tersebut menyimpan informasi lokasi restoran dan meja. qikserve dapat digunakan terus menerus untuk melakukan pemesanan selanjutnya misalnya minuman. setelah menempatkan pesanan, sistem menyajikan konfirmasi bahwa pesanan telah diterima. qr code reader … (dennise adrianto; dkk) 275  metode pembayaran dapat dilakukan melalui waiter atau counter, paypall, credit atau debit card. pesanan dikirimkan ke dapur dan bar staf melalui portal online dan / atau gprs printer dan / atau e-mail dan/atau integrasi pos. sistem ini terintegrasi dengan media sosial seperti facebook dan twitter. customer dapat berbagi check-in, meninjau restoran, dan mengundang teman. berikut user interface dari aplikasi qikserve: gambar 8 tampilan aplikasi qikserve (sumber: http://www.androidpit.com/app/com.qikserve) berikut ini adalah tabel perbandingan antara aplikasi xserve dengan aplikasi sejenis: tabel 1 perbandingan xserve dengan aplikasi sejenis fitur ravintola (vegas hotdog) qikserve xserve restoran profil × × √ rating × × √ pencarian restoran supportedterdekat × × √ menu promo (info diskon, menu baru, dll) × × √ pencarian menu × × √ kategori √ √ √ gambar √ √ √ harga √ √ √ keterangan menu √ √ √ recommended menu by restaurant × × √ rating menu by customer × × √ order updateorder √ √ √ multiple order in one bill × × √ specialrequestorinstruction √ √ √ total harga × √ √ lainnya call waiter × × √ help √ × √ 276 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 266-280  evaluasi evaluasi aplikasi berdasarkan lima faktor manusia terukur berdasarkan hasil kuesioner dan wawancara yang diperoleh, berikut hasil evaluasi aplikasi berdasarkan lima faktor manusia terukur: (1) waktu belajar. aplikasi pemesanan makanan dan layanan restoran xserve sangat mudah digunakan. hal tersebut dapat disimpulkan dari pertanyaan nomor 13 dalam kuesioner evaluasi mengenai kemudahan dalam penggunaan aplikasi. dengan begitu, dapat disimpulkan bahwa waktu belajar yang diperlukan untuk aplikasi xserve sedikit. (2) kecepatan kinerja. kecepatan kinerja aplikasi pemesanan makanan dan layanan restoran xserve sudah baik. hal ini dapat disimpulkan dari pertanyaan kuesioner evaluasi nomor 7 mengenai kecepatan dalam pengiriman pesanan (submitorder) dan pertanyaan wawancara evaluasi nomor 3 mengenai performa aplikasi. (3) tingkat kesalahan user. aplikasi pemesanan makanan dan layanan restoran xserve sangat mudah digunakan sehingga tingkat kesalahan yang mungkin diperbuat userakan sangat kecil. hal tersebut dapat disimpulkan dari hasil pertanyaan kuesioner evaluai nomor 13 mengenai kemudahan dalam penggunaan aplikasi. (4) daya ingat. secara keseluruhan, aplikasi pemesanan makanan dan layanan restoran xserve mudah digunakan dan mudah dimengerti sehingga mudah diingat. hal ini juga dapat disimpulkan dari hasil kuesioner evaluasi nomor 12 mengenai menu help yaitu menu ini dinilai sangat membantu responden sebagai panduan pemakaian aplikasi sehingga pengguna tidak perlu mengingat cara penggunaan aplikasi. (5) tingkat kepuasan subjektif. aplikasi pemesanan makanan dan layanan restoran xserve dinilai baik dari segi fitur atau fungsionalitas, performa, dan desain (user interface). hal ini dapat dilihat dari kesimpulan dari kuesioner evaluasi aplikasi dan hasil wawancara. sebagian besar responden juga sangat tertarik untuk menggunakan aplikasi xserve. ini membuktikan bahwa tingkat kepuasan subjektif sudah baik. evaluasi aplikasi terhadap sepuluh prinsip perancangan mobile application stark (2012) mengemukakan mengenai 10 prinsip perancangan mobile application, aplikasi xserve akan dievaluasi sejauh mana aplikasi memenuhi sepuluh prinsip tersebut. sepuluh prinsip tersebut adalah mobile mindset, mobile context, global guidelines, navigation model, user input, gesture, orientation, communication, launching dan first impression. dari prinsip mobile mindset, aplikasi yang dikembangkan berfokus pada pemesanan makanan dengan fitur-fitur tambahan sebagai pendukung proses pemesanan makanan. desain sederhana sehingga mudah digunakan. user interface aplikasi menggunakan dominasi warna hijau dan orange yang memberikan kesan unik dan menarik. dalam hal mobile contexts, aplikasi yang dikembangkan memiliki fitur yang telah disesuaikan dengan target user, yaitu user yang menggunakan mobile application pada saat user ataupun lingkungan sekitar dalam keadaan sibuk. aplikasi yang dikembangkan dapat melaksanakan tugas dengan cepat, dapat diandalkan dan dapat diselesaikan dengan satu tangan seperti fitur callwaiter. gambar 9 contoh mobile mindset gambar 10 contoh mobile context qr code reader … (dennise adrianto; dkk) 277  dari sisi global guidelines, aplikasi yang dikembangkan telah mengikuti pedoman umum yang ada, seperti tingkat responsif yang tinggi terhadap tindakan user, tampilan yang detail dan menarik, mengutamakan kenyamanan ibu jari dalam berinteraksi, letak user interface yang sesuai, content yang gampang diakses dan dimengerti, peletakan kontrol dibawah isi, mengurangi penggunaan scrolling. berdasarkan navigation models, aplikasi yang dikembangkan menggunakan model navigasi drilldown agar lebih memudahkan user melihat menu yang berupa daftar (list) dan detail dalam hierarki konten. gambar 11 contoh global guidelines gambar 12 contoh navigation models berdasarkan user input, aplikasi yang dikembangkan tidak membutuhkan banyak pengetikan, sehingga keyboard yang ditampilkan untuk pengetikan hanya portrait, tidak mendukung landscapekeyboard. dari sisi gestures, secara umum, fitur-fitur aplikasi yang dikembangkan dapat diakses dengan click yang umumnya digunakan pada aplikasi yang dikembangkan di android sehingga user tidak kesulitan untuk menemukannya. gambar 13 contoh user input gambar 14 contoh gesture dari sisi orientation, aplikasi yang dikembangkan menggunakan orientasi portrait. penguncian orientasi telah dilakukan dengan orientasi portrait karena tidak ada kebutuhan pengetikan yang banyak dari aplikasi, sehingga tidak membutukan orientasi landscape. berdasarkan communication, aplikasi yang dikembangkan diusahakan untuk berkomunikasi dengan user. beberapa jenis komunikasi yang digunakan yaitu permberian feedback terhadap setiap aksi user seperti perubahan warna menu ketika dipilih agar user mengetahui menu yang telah dipilih. selain itu juga terdapat konfirmasi ketika user melakukan aksi tertentu, misalnya ketika user melakukan penghapusan list order yang akan di-submit (clear cart), aplikasi memuncul sebuah confirmation dialog box yang menanyakan keyakinan user untuk menghapus. 278 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 266-280  gambar 15 contoh orientation gambar 16 contoh communications dari sisi launching, ketika user membuka kembali aplikasi yang telah digunakan sebelumnya (launching kembali), aplikasi akan terbuka pada tampilan operasi terakhir. hal ini memberi kesan bahwa aplikasi cepat dan responsif. berdasarkan first impression, kesan pertama pada aplikasi sangatlah penting. icon mempengaruhi kesan pertama pada aplikasi yang dikembangkan. icon aplikasi yang dikembangkan di desain simpel, menarik, kontras serta menggambarkan fungsi dari aplikasi. gambar 17 contoh launching gambar 18 contoh first impresion evaluasi aplikasi berdasarkan hasil wawancara evaluasi ini dilakukan dengan melakukan demo aplikasi kepada 6 orang pakar it yang meliputi para pekerja it (head dan staff bidang research and development dan operation) dan staff pengajar bidang it (dosen dan asisten). para pakar it ini diwawancara dengan pertanyaan-pertanyaan yang berkaitan dengan aplikasi yang dikembangkan. berikut hasil wawancara yang diperoleh: menurut anda, apa kekurangan dan kelebihan aplikasi pemesanan makanan dan layanan restoran xserve? kelebihan dari aplikasi xserve adalah adanya tampilan menu yang detail (seperti harga, gambar, recommended dan deskripsi menu), fitur special request yang memungkinkan customer qr code reader … (dennise adrianto; dkk) 279  untuk menyampaikan permintaan tertentu pada makanan yang dipesan (contohnya tidak mau pake cabe), fitur view bill yang memungkinkan customer untuk melihat jumlah tagihan tanpa harus meminta tagihan terlebih dahulu kepada pelayan. fitur call waiter yang dapat memanggil pelayan dengan atau tanpa permintaan tertentu, fitur profil restoran, fitur rating pada menu dan restoran yang memungkinkan customer untuk melihat atau memberikan penilaian dan fitur find supported restaurant yang membantu customer untuk mengetahui restoran-restoran yang support menggunakan aplikasi pemesanan makanan self service xserve. selain itu, aplikasi ini juga mendukung multiple order yang memungkinkan customer melakukan send order lebih dari satu kali di nomor meja yang sama dan atau dengan device yang berbeda-beda. multiple order ini akan masuk ke dalam tagihan yang sama selama belum melakukan pembayaran pada transaksi sebelumnya. kekurangan dari aplikasi xserve adalah tidak adanya fitur pemberian komentar ketika customer melakukan rating pada menu atau restoran, search menu yang dilakukan hanya berdasarkan kategori atau nama tertentu dan akan lebih baik jika ditambahkan berdasarkan tag tertentu dan perlu diperhatikan ketika device gagal terhubung ke wi-fi restoran. pada special request tiap menu perlu adanya informasi pendukung tentang komposisi atau topping tertentu yang disediakan untuk menu tersebut, sehingga customer mengetahui custom apa saja yang bisa mereka pilih. secara keseluruhan, bagaimana fungsionalitas dari aplikasi pemesanan makanan dan layanan restoran xserve? secara keseluruhan, aplikasi ini sudah memenuhi kebutuhan utama yaitu pemesanan makanan dan layanan pada restoran. fungsionalitas sudah cukup baik. fitur-fitur pendukung tambahan lainnya juga cukup membantu. special case perlu diperhatikan untuk pengembangan aplikasi lebih lanjut. secara keseluruhan, bagaimana performa dari aplikasi pemesanan makanan dan layanan restoran xserve? dilihat dari segi kecepatannya, performa aplikasi sudah cukup baik, tidak berat dan memberikan respon yang cepat (responsif). belum ditemukan adanya pengiriman order atau permintaan lainnya yang gagal, namun perlu diperhatikan lagi performa aplikasi jika ada banyaknya customer yang melakukan pengiriman order atau permintaan lainnya. menurut anda, apakah desain dari aplikasi pemesanan makanan dan layanan restoran “xserve” sudah sesuai? desain aplikasi pemesanan makanan xserve sudah sesuai dan cukup menarik dari segi warna maupun icon. desain aplikasi juga sederhana dan mudah digunakan dan lebih baik jika warna aplikasi dapat di-custom oleh restoran sehingga warna aplikasi dapat disesuaikan dengan tema warna restoran masing-masing. evaluasi kuesioner berdasarkan hasil kuesioner evaluasi yang diperoleh, dapat disimpulkan bahwa responden sudah merasa puas dengan aplikasi xserve, baik dari segi user interface, kecepatan, fitur-fitur baru yang ditawarkan serta fitur pendukung lainnya. fitur-fitur tersebut sudah sangat membantu dalam pencarian restoran terdekat, pemesanan makanan, pemanggilan pelayan sampai dengan permintaan tagihan untuk pembayaran. halaman help yang disediakan juga mendapatkan respon yang positif dari responden. aplikasi dinilai mudah digunakan dan responden sangat tertarik untuk menggunakannya. terdapat komentar dan saran dari responden untuk pengembangan aplikasi selanjutnya. 280 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 266-280  simpulan berdasarkan evaluasi, aplikasi xserve dapat membantu dan memudahkan customer dalam melakukan proses pemesanan makanan melalui fitur-fitur yang ada pada aplikasi seperti informasi promo, deskripsi menu, call waiter dan request bill serta menjawab permasalahan-permasalahan yang sering muncul ketika customer melakukan pemesanan makanan di restoran. aplikasi pemesanan makanan dan layanan restoran xserve dilengkapi dengan fitur profil restoran, pencarian restoran supported terdekat, promo restoran, pencarian menu, rating restaurant by customer, rating menu by customer, multiple order in one bill dan call waiter sehingga memudahkan customer memilih restoran yang sesuai. dengan menggunakan sistem yang terintegrasi antara aplikasi pada smartphone dengan aplikasi backend proses operasional restoran dalam mengelola data menu, karyawan, dan transaksi menjadi lebih baik dan rapi sesuai dengan dengan delapan aturan emas dan memenuhi lima faktor manusia terukur yang dikemukakan oleh shneiderman dan plaisant (2010) serta sesuai dengan prinsip perancangan mobile application berdasarkan stark (2012). daftar pustaka almarogi, s. (2013). ruang lingkup layanan makanan dan minuman. diakses pada 5 maret 2014 dari ilmu perhotelan : http://www.tasikhotel.com/2013/05/ruang-lingkup-layanan-makanandan.html androidpit. (2015). android apps lifestyle qikserve. diakses pada 10 mei 2015 dari http://www.androidpit.com/app/com.qikserve law, c. & so, s. (2010). qr codes in education. journal of educational technology development and exchange, 3(1), 85-100. napitupulu, paimin. (2007). pelayanan publik dan customer statisfiction.bandung: pt. alumni. ninemeir, j. d., & hayes, d. k. (2006). restaurant operations management: principles and practices. upper saddle river, n.j: pearson prentice hall. pressman, r. s. (2010). software engineering: a practitioner’s approach 7th edition. new york: mcgraw-hill. ratminto &winarsih, a.s.(2005). manajemen pelayanan. yogyakarta: pustaka belajar. reynolds, d., merritt,e.a., & pinckney, s. (2005). understanding menu psychology: an empirical investigation of menu design and customer responseint. j. hosp. tourism adm., 6 (1) (2005), pp. 1–9 shneiderman, b., & plaisant, c. (2010). designing the user interface: strategies for effective humancomputer interaction (5th edition). usa: addison-wesley. sinambela, l. p. (2006). reformasi pelayanan publik:teori, kebijakan,dan implementasi. jakarta: pt. bumiaksara. stark, j. (2012). the 10 principles of mobile interface design. diakses pada 5 maret 2014 dari http://www.netmagazine.com/features/10-principles-mobile-interface-design microsoft word 09_kalbis_si_jullend gatc_segmentasi citra moncong sapi-a2t image segmentation … (jullend gatc)  555  image segmentation of cattle muzzle using region merging statistical technic jullend gatc sistem informasi, institut teknologi dan bisnis kalbis, jakarta jalan pulomas selatan kav. 22, jakarta timur 13210 jullend.gatc@kalbis.ac.id abstract making an identification system that able to assist in obtaining, recording and organizing information is the first step in developing any kind of recording system. nowadays, many recording systems were developed with artificial markers although it has been proved that it has many limitations. biometrics use of animals provides a solution to these restrictions. on a cattle, biometric features contained in the cattle muzzle that can be used as a pattern recognition sample. pattern recognition methods can be used for the development of cattle identification system utilizing biometric found on the cattle muzzle using digital image processing techniques. in this study, we proposed cattle muzzle identification method using segmentation statistical region merging (srm). this method aims to identify specific patterns found on the cattle muzzle by separating the object pattern (foreground) from unnecessary information (background) this method is able to identified individual cattle based on the pattern of it muzzle. based on our evaluation, this method can provide good performance results. this method good performance can be seen from the precision and recall : 87% and the value of roc : 0.976. hopefully this research can be used to help identify cattle accurately on the recording process. keywords: cattle muzzle, statistical region merging, segmentation, identification, digital image processing. abstrak membuat suatu sistem identifikasi yang dapat membantu dalam memperoleh, mencatat dan mengorganisasikan informasi adalah langkah pertama dalam mengembangkan setiap jenis sistem recording. saat ini banyak sistem recording yang dikembangkan dengan penanda buatan walaupun telah dibuktikan bahwa memiliki banyak keterbatasan. penggunaan biometrik hewan memberikan solusi terhadap batasan-batasan tersebut. pada hewan ternak sapi, telah diketahui ciri biometrik yang terdapat pada moncong sapi tersebut yang dapat digunakan sebagai sampel pengenalan pola. metode pengenalan pola dapat digunakan untuk pengembangan sistem identifikasi sapi ternak memanfaatkan biometrik yang terdapat pada moncong menggunakan teknik pengolahan citra digital. pada penelitian ini, metode identifikasi moncong sapi menggunakan segmentasi statistical region merging (srm). metode ini bertujuan untuk mengidentifikasi pola khusus yang terdapat pada moncong sapi yaitu dengan memisahkan pola objek (foreground) dengan informasi yang tidak diperlukan (background). metode ini mampu membedakan individu sapi berdasarkan pola moncongnya. berdasarkan hasil evaluasi, metode ini mampu memberikan hasil performa yang baik dilihat dari nilai precision dan recall mencapai 87% serta nilai roc 0,976. diharapkan penelitian ini dapat digunakan untuk membantu identifikasi ternak sapi secara akurat pada proses recording. kata kunci: moncong sapi, statistical region merging, segmentasi, identifikasi, pengolahan citra digital. 556   comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 555-568 pendahuluan salah satu usaha pangan maupun non pangan, selalu memerlukan suatu sistem penanganan catatan (record-keeping system) agar dapat melaksanakan manajemen dan evaluasi usaha secara efektif. hal yang sama juga berlaku dalam usaha ternak sapi perah/pedaging (rahayu et. al., 2013). salah satu fungsi penting dari program rekording adalah menyediakan indentitas bagi setiap sapi dalam kelompoknya. keputusan-keputusan manajemen harian yang berkaitan dengan breeding, pemberian pakan, seleksi, penanganan kebuntingan/beranak dan pengafkiran akan sangat tergantung kepada identifikasi ternak secara akurat (berry, 2005). merencanakan suatu sistem identifikasi yang dapat membantu memperoleh, mencatat dan mengorganisasikan informasi adalah langkah pertama dalam mengembangkan setiap jenis sistem recording. setiap nama atau nomor dari seekor ternak sapi harus dicatat pada masing-masing recordnya untuk memudahkan dalam menemukan record dan menjamin bahwa record tidak saling campur aduk (leclerc, et. al., 2004). penggunaan penanda buatan untuk hewan jenis sapi merupakan langkah paling mungkin untuk saat ini. disisi lain, penanda tersebut telah dibuktikan memiliki banyak keterbatasan, salah satunya adalah penanda tersebut mudah hilang oleh banyak faktor. misalnya penggunaan penanda dari kertas yang ditempel pada telinga sapi yang akan mudah hilang jika terkena air maupun tercabut oleh individu sapi sendiri. penggunaan biometrik hewan memberikan solusi terhadap batasan-batasan tersebut. investigasi telah dilakukan melalui beberapa penelitian terhadap metode identifikasi berbasis biometrik hewan walaupun masih ada kekurangan (novianto, arymurthy, 2012a). salah satu bagian dari ternak sapi yang memiliki ciri biometrik khusus yaitu terdapat pada bagian moncong yang memiliki ciri biometrik layaknya sidik jari pada manusia. oleh karena itu, layaknya sistem identifikasi sidik jari manusia atau parasit plasmodium yang sudah sering digunakan saat ini, (novianto, arymurthy, 2012b; gatc, et. al., 2012; zhai & hu, 2011) data citra digunakan sebagai sumber informasi. teknik pengolahan citra merupakan teknik yang tepat untuk diterapkan dalam identifikasi moncong sapi terutama dalam mengolah data citra moncong. citra dapat didefinisikan sebagai fungsi dua dimensi, f(x,y), x dan y merupakan koordinat spasial dan f pada koordinat (x,y) merupakan intensity atau gray level citra pada titik tersebut. ketika x,y dan f bernilai diskrit citra disebut disebut citra digital. citra digital merupakan citra yang dihasilkan melalui proses digitalisasi terhadap citra kontinu. sehingga pengolahan citra digital merujuk pada pemrosesan citra digital dengan digital computer. pengolahan citra digital mencakup proses yang input dan output-nya adalah citra dan juga proses yang mengekstrak atribut dari citra sampai dengan pengenalan objek. konektivitas antar piksel merupakan konsep dasar yang menyederhanakan definisi berbagai konsep dasar citra digital, seperti region dan boundary. dua piksel akan memiliki konektivitas bila kedua piksel tersebut bertetangga dan derajat keabuannya memenuhi kriteria kesamaan tertentu. pada citra biner, dua piksel dikatakan memiliki konektivitas bila bertetangga dan memiliki nilai yang sama (gonzales, 2008). dalam teknik pengolahan citra digital secara umum dapat dikategorikan menjadi tiga bagian yaitu low level image processing, intermediate level image processing dan high level image processing (gonzalez, 2008). pada low level, input dan output berupa citra. pengolahan yang terjadi pada low level image processing antara lain adalah penghilangan noise maupun penajaman citra. berbeda pada intermediate level image processing yaitu input berupa citra akan menghasilkan output berupa atribut yang diekstrak dari citra. pengolahan pada intermediate level image processing ini termasuk segmentasi yaitu pemisahan citra dalam beberapa bagian maupun pemisahan bagian citra yang akan image segmentation … (jullend gatc)  557  dijadikan sebagai objek utama misalkan menggunakan pemisahan tepi, kontur, dan lainnya. dalam intermediate level image processing ini, biasanya digunakan dalam klasifikasi maupun pengenalan objek. sedangkan pada high level image processing yaitu input berupa citra dan output berupa pengertian atau analisa dari citra. high level image processing berhubungan erat dengan komputer vision. penelitian yang terkait dengan penelitian ini, antara lain telah dilakukan oleh novianto & arymurthy (2012b) yaitu menggunakan scale invariant feature transform (sift) untuk mengidentifikasi sapi melalui pola moncong sapi. novianto & arymurthy (2012b) menggunakan 160 data moncong yang berasal dari 20 ekor sapi. pada penelitian yang dilakukan novianto & arymurthy (2012b) mampu menghasilkan equal erroe rate (eer) sebesar 0,0028. pada penelitian ini, pola biometrik pada moncong sapi diidentifikasikan dengan menggunakan segmentasi citra dengan teknik statistical region merging. data citra yang digunakan adalah citra moncong sapi koleksi laboratorium pengolahan citra fakultas ilmu komputer universitas indonesia (novianto, arymurthy, 2012a). kelas target adalah individu sapi yang sebelumnya telah memiliki kode berbeda-beda. citra moncong sapi memiliki ciri adanya “pulau-pulau” dan “sungai-sungai”. pulau yang dimaksud adalah bagian yang menyerupai pulau pada citra. sedangkan sungai adalah bagian citra yang menyerupai sungai seperti pada gambar 1. gambar 1 "pulau" dan "sungai" pada citra moncong sapi. perpaduan antara bentuk, susunan, dan pola “pulau-pulau” dan “sungai-sungai” ini yang akan menghasilkan ciri berbeda pada tiap individu sapi layaknya sidik jari manusia yang berbeda tiap individu. moncong sapi dapat dijadikan sebagai identitas yang melekat pada sapi. hal ini dianggap penting terutama dalam hal identifikasi stok sapi yang ada di indonesia agar tidak terjadi duplikasi data akibat hilangnya penanda buatan yang biasanya melekat pada tiap individu sapi. selain itu, dengan adanya informasi stok sapi, dapat membantu pemerintah dalam kebijakan ekspor/impor yang disesuaikan dengan kebutuhan berbanding dengan stok yang ada. metode data mentah yang digunakan dalam penelitian ini merupakan data citra moncong sapi sebanyak 20 citra moncong sapi yang diperoleh dari penelitian milik novianto & arymurthy (2012a). data citra moncong sapi yang kami gunakan merupakan citra digital rgb dengan format jpeg. contoh data mentah yang kami gunakan pada penelitian ini dapat dilihat pada gambar 2 di bawah ini: 558   comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 555-568 gambar 2 data citra digital moncong sapi berformat jpeg pada penelitian ini, beberapa tahapan proses digunakan untuk mengidentifikasi pola moncong sapi dengan menggunakan data citra digital mocong. pada tahapan awal, citra input-an akan melalui proses enchancement, atau pada teknik pengolahan citra dikenal dengan low level image processing yaitu proses enhancement citra untuk memperoleh kualitas citra yang lebih baik. kriteria lebih baik sesuai dengan tujuan pengolahan citra. contohnya filtering untuk menghilangkan noise. dari keseluruhan data yang diperoleh, tidak semua data memiliki kualitas yang baik. jadi selain untuk memperoleh data yang baik, tahapan image enhancement diperlukan untuk generalisasi data ke dalam bentuk yang sama. sedangkan para tahapan intermediate level processing dilakukan segmentasi pada region of interest (roi) dan ekstraksi fitur (gonzalea et. al., 2008). selanjutnya pada high level processing, dilakukan proses klasifikasi citra berdasarkan ciri yang telah diperoleh. alur (flowchart) keseluruhan penelitian ini dapat dilihat pada gambar gambar 3 flowchart algoritma identifikasi moncong sapi segmentasi citra segmentasi citra adalah sebuah proses pemisahan objek yang satu dengan objek yang lain dalam suatu citra atau antara objek dengan latar yang terdapat dalam sebuah citra. masing-masing objek pada citra tersebut dapat diambil secara individu dengan proses segmentasi tersebut, sehingga dapat digunakan sebagai input bagi proses lain. teknik segmentasi berdasar wilayah adalah mengidentifikasi beberapa wilayah dalam suatu citra yang memiliki kesamaan corak. teknik klasterisasi yang ditemui dalam literatur pengenalan pola memiliki kesamaan objek dan dapat image segmentation … (jullend gatc)  559  diterapkan untuk segmentasi citra. citra dibagi kedalam wilayah-wilayah kecil yang nilai aras keabuannya seragam. ada dua jenis segmentasi, yaitu full segmentation dan partial segmentation. full segmentation adalah pemisahan suatu objek secara individu dari background dan diberikan id (label) pada tiap-tiap segmen. sedangkan partial segmentation adalah pemisahan sejumlah data dari background tempat data yang disimpan adalah hanya data yang dipisahkan saja untuk mempercepat proses selanjutnya. pada penelitian ini segmentasi citra terdiri dari dua langkah yaitu menentukan region of interest dan menerapkan algoritma statistical region merging untuk daerah yang telah dipilih. langkah selajutnya adalah menentukan region of interest (roi). region of interest adalah daerah yang akan difokuskan untuk dilakukan proses. proses ini dilakukan untuk mengurangi atau menfokuskan area yang akan diproses oleh sistem. proses menentukan roi juga bisa dikatakan dengan istilah crop atau pemotongan gambar (gonzalez et. al., 2008). untuk menentukan region of interest (roi) atau daerah yang ingin proses lebih lanjut, dilakukan pemotongan area citra moncong sapi pada bagian tengah dengan dimensi ukuran crop adalah 360 x 360 piksel. pemotongan citra ini menggunakan kriteria koordinat kiri atas pada citra adalah (x,y) = (280,280). proses ini kami anggap merupakan salah satu langkah penting untuk memperkecil daerah yang ingin diidentifikasi. karena proses identifikasi menggunakan data dengan dengan ukuran resolusi yang lebih besar tidak efektif karena memakan waktu proses yang lama selain itu hasil evaluasi akurasi yang diperoleh akan semakin buruk. percobaan sudah kami lakukan dengan sebagian data dan hasil evaluasi tidak memuaskan. pada penelitian ini proses crop kami lakukan untuk keseluruhan data. menentukan region of interest (roi) diambil wilayah ”pulau” yang ada pada citra moncong sapi. wilayah ”pulau” berupa bercak hitam hasil cetakan pola moncong sapi. selanjutnya citra hasil median filter tersebut disegmentasi dengan menggunakan teknik segmentasi statistical region merging (srm) (lang et. al., 2008). ilustrasi crop citra moncong sapi dapat terlihat pada gambar 4 di bawah ini:   gambar 4 crop citra moncong sapi pada roi langkah selanjutnya adalah pre-processing yang dilakukan pada citra hasil crop. preprocessing yang digunakan adalah median filter (gonzalez et. al., 2008). untuk menghilangkan noise. median filter yang digunakan adalah windowing 3x3. noise yang dimaksud dalam penelitian adalah terdapatnya beberapa hasil citra yang memiliki bercak (spot) yang mungkin saja disebabkan ketika pengambilan data yang kurang baik. metode median filter dilakukan dengan melakukan proses blurring dan sharpening. metode median filter merupakan filter non-linear yang dikembangkan tukey, yang berfungsi untuk menghaluskan dan mengurangi noise atau gangguan pada citra. dikatakan nonlinear karena cara 560   comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 555-568 kerja penapis ini tidak termasuk kedalam kategori operasi konvolusi. operasi nonlinear dihitung dengan mengurutkan nilai intensitas sekelompok piksel, kemudian menggantikan  nilai pixel yang diproses dengan nilai tertentu (gonzalez et. al., 2008). citra hasil median filter kemudian dijadikan citra biner. pengkonversian citra hitam putih (greyscale) menjadi citra biner dilakukan untuk alasan-alasan sebagai berikut: (1) untuk mengindentifikasi keberadaan objek. (2) untuk lebih memfokuskan pada analisis bentuk morfologi. (3) untuk menampilkan citra pada piranti keluaran yang hanya mempunyai resolusi intensitas satu bit. (4) untuk menampilkan citra pada piranti keluaran yang hanya mempunyai resolusi intensitas satu bit. (4) mengkonversi citra yg telah ditingkatkan kualitas tepinya (edge enhancement) ke penggambaran garis-garis tepi. proses awal yang dilakukan dalam menganalisis objek di dalam citra biner adalah segmentasi objek. proses segmentasi bertujuan mengelompokkan piksel-piksel objek menjadi wilayah (region) yang merepresentasikan objek. ada dua pendekatan yang digunakan dalam segmentasi objek, yaitu: segmentasi berdasarkan batas wilayah (tepi dari objek). piksel-piksel tepi ditelusuri sehingga rangkaian piksel yang menjadi batas (boundary) antara objek dengan latar belakang dapat diketahui secara keseluruhan. segmentasi ke bentuk-bentuk dasar (misalnya segmentasi huruf menjadi garis-garis vertikal dan horizontal, segmentasi objek menjadi bentuk lingkaran, elips, dan sebagainya). dimulai panjang run 1. misalkan citra binernya adalah sebagai berikut: 1 1 1 0 0 0 1 1 0 0 0 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 hasil pengkodean: 3, 3, 2, 3, 4, 1, 2, 1, 3 0, 4, 13, 1, 4 3, 13, 6 dari pengkodean tersebut, kota dapat mengambil informasi yang bernilai 1 yang memiliki nilai kedekatan pada piksel citra. proses tersebut dapat dilihat pada gambar 5. gambar 5 (a) citra asli, (b) citra median filter, (c) citra biner pada citra biner, batas antara objek dengan latar belakang terlihat jelas. piksel objek berwarna hitam sedangkan piksel latar belakang berwarna putih. pertemuan antara piksel hitam dan putih dimodelkan sebagai segmen garis. beberapa keuntungan citra biner adalah sebagai berikut: (1) image segmentation … (jullend gatc)  561  kebutuhan memori kecil karena nilai derajat keabuan hanya mempunyai representasi 1 bit. (2) waktu pemrosesan lebih cepat dibandingkan dengan citra hitam putih. wilayah (region) di dalam citra biner dapat direpresentasikan dalam beberapa cara. salah satu cara yang populer adalah representasi wilayah dengan pohon empatan (quadtree). setiap simpul di dalam pohon empatan merupakan salah satu dari tiga kategori putih, hitam, dan abu-abu. pohon empatan diperoleh dengan membagi citra secara rekursif. wilayah di dalam citra dibagi menjadi empat upa wilayah yang berukuran sama. untuk setiap upa wilayah, bila piksel-piksel di dalam wilayah tersebut semuanya hitam atau semuanya putih, maka proses pembagian dihentikan. sebaliknya, bila piksel-piksel di dalam upa wilayah mengandung baik piksel hitam maupun piksel putih (kategori abuabu), maka upa wilayah tersebut dibagi lagi menjadi empat bagian. demikian seterusnya sampai diperoleh upa wilayah yang semua pikselnya hitam atau semua pikselnya putih. proses pembagian tersebut digambarkan dengan pohon empatan karena setiap simpul mempunyai tepat empat anak. gambar berikut memperlihatkan contoh representasi wilayah dengan pohon empatan. statistical region merging (srm) segmentasi adalah proses membagi citra menjadi daerah-daerah yang terpisah, dimana piksel dalam satu region memiliki nilai yang homogen. misalkan i merupakan citra dan h mendefinisikan predikat keseragaman. segmentasi dari i adalah partisi p dari i menjadi sejumlah n set region r1, r2, …,rn (gonzalez et. al., 2008). metode segmentasi terbaru yang lebih cepat dan mengurangi biaya komputasi, yang dikembangkan untuk segmentasi citra berwarna yaitu statistical region merging (srm). metode ini sejenis dengan teknik region growing and mergin. pada region growing, region adalah kumpulan piksel yang homogen dan secara iterasi merupakan hasil gabungan dari region yang lebih kecil (nock & nielsen, 2004). algoritma srm didasarkan pada analisis statistik dari piksel-piksel yang berdekatan lalu melakukan penggabungan piksel-piksel yang mirip/homogen dalam suatu batasan/region. proses penggabungan piksel dilakukan dengan memperhatikan fungsi pengurutan (sort function) dan predikat penggabungan (merging predicate) yang akan menentukan apakah dua piksel yang berdekatan akan digabung atau tidak. nielsen and nock (2014) mendefinisikan fungsi pengurutan (sort function) f sebagai aabgra ppppf   },,{max),( yaitu pa dan pa’ adalah nilai-nilai piksel yang berdekatan pada kanal a. nielsen and nock (2014) juga memodelkan predikat penggabungan (merging predicate) sebagai berikut: otherwise rbrbrrbgraif false true rrp aa )'()(},,,{ )',( 22'      (1)           r r in rq grb 2 1 )( (2) ar nilai rata-rata kanal a pada region r  r r himpunan region-region dengan r piksel 562   comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 555-568 semakin banyak fungsi pengurutan dan predikat penggabungan yang digunakan maka kualitas segmentasi akan menjadi lebih baik. implentasi srm dengan menggunakan matlab dan source code yang dibuat oleh boltz (2009) yang telah dimodifikasi. gambar 6 implentasi srm dengan menggunakan matlab hasil segmentasi statistical region merging pada citra moncong sapi segmentasi dengan menggunakan teknik statistical region merging (srm) pada citra moncong sapi telah berhasil membuat pola-pola segmen yang ada pada citra moncong sapi. teknik srm menggunakan beberapa parameter statistik seperti standar deviasi dalam menentukan predikat penggabungan (merging) beberapa piksel ke dalam satu segmen. hasil segmentasi tersebut bisa digunakan untuk analisa identifikasi moncong sapi. adanya kemiripan pola pada hasil-hasil segmentasi dapat dijadikan parameter identifikasi hewan sapi. proses dan hasil segmentasi dapat dilihat pada gambar 7 hingga gambar 11 di bawah ini: nama file citra: 43 _ 0002 – crop _ median.jpg q level = 256   (a)   (b)   (c)   (d) gambar 7 citra 43_0002-crop_median.jpg (a) citra biner individu 43, (b) individu 43 hasil segmentasi 1, (c) individu 43 hasil segmentasi 2 (d) individu 43 hasil segmentasi 3 pseudo-code algoritma srm input citra: citra i is = himpunan pasangan connectivity piksel yang berdekatan citra i ' is = order increasing ( is , f ); for i = i to ' is do if           thentrueprpirpandprpir  '' ,!     ;, 'prpirmerge image segmentation … (jullend gatc)  563  nama file citra: 44 _ 0003 – crop _ median.jpg q level = 256     (a)   (b)   (c) (d) gambar 8 citra 44_0002-crop_median.jpg (a) citra biner individu 44, (b) individu 44 hasil segmentasi 1, (c) individu 44 hasil segmentasi 2 (d) individu 44 hasil segmentasi 3 nama file citra: 45 _ 0005 – crop _ median.jpg q level = 256     (a)   (b)   (c) (d) gambar 9 citra 45_0002-crop_median.jpg (a) citra biner individu 45, (b) individu 45 hasil segmentasi 1, (c) individu 45 hasil segmentasi 2, (d) individu 45 hasil segemntasi 3 pada gambar 9, terlihat pada bagian tengah citra banyak terdapat “sungai” ini diakibatkan karena pengambilan data tidak sempurna. namun dalam segmentasi ini, kami tidak menggunakan informasi tersebut dan kami anggap sebagai background karena tidak memberikan informasi. 564   comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 555-568 nama file citra : 46 _ 0009 – crop _ median.jpg q level = 256     (a)   (b)   (c) (d) gambar 10. citra 46_0002-crop_median.jpg (a) citra biner individu 46, (b) individu 46 hasil segmentasi 1, (c) individu 46 hasil segmentasi 2, (d) individu 46 hasil segmentasi 3 berikut adalah tampilan hasil segmentasi pada dua perekaman moncong sapi yang berasal dari individu sapi yang sama. gambar 11 perbandingan citra hasil segmentasi image segmentation … (jullend gatc)  565  dari tampilan di atas dapat dilihat ada kemiripan pola antara dua citra hasil segmentasi pada satu individu yang sama. secara manual dapat ditandai kemiripan tersebut seperti yang diperlihatkan pada lingkaran-lingkaran merah di atas. proses pengenalan pola untuk mencari kemiripan dapat juga dilakukan dengan menggunakan algoritma matching. pada penelitian ini proses matching tersebut tidak dilakukan. hasil segmentasi hanya diperlihatkan secara manual dengan menggunakan teknik srm dapat dijadikan sebagai parameter untuk pengenalan pola moncong sapi untuk identifikasi individu hewan sapi. dari tampilan di atas juga dapat memperlihatkan bahwa penggunaan citra biner yang terdiri dari warna hitam dan putih akan lebih memperjelas pola pada citra moncong sapi. feature extraction citra yang akan diekstraksi fitur terlebih dahulu diproses menggunakan median filter. citra hasil median filter dijadikan citra biner. hal ini untuk menghilangkan gradasi warna akibat cetak tinta pada citra moncong sapi. ciri yang diekstraksi yaitu tekstur dari citra moncong sapi. feature extraction atau ekstraksi fitur merupakan suatu pengambilan ciri/feature dari suatu bentuk yang nantinya nilai yang didapatkan akan dianalisis untuk proses selanjutnya. ekstraksi fitur dilakukan dengan cara menghitung jumlah titik atau piksel yang ditemui dalam setiap pengecekan, dimana pengecekan dilakukan dalam berbagai arah tracing pengecekan pada koordinat kartesian dari citra digital yang dianalisis, yaitu vertikal, horizontal, diagonal kanan, dan diagonal kiri. fitur merupakan karakteristik unik dari suatu objek. fitur dibedakan menjadi dua yaitu fitur alami yang merupakan bagian dari gambar, misalnya kecerahan dan tepi objek dan fitur buatan yang merupakan fitur yang diperoleh dengan operasi tertentu pada gambar, misalnya histogram tingkat keabuan (gualtieri et. al., 1985). sehingga ekstraksi fitur adalah proses untuk mendapatkan ciri-ciri pembeda yang membedakan suatu objek dari objek yang lain. pada ekstraksi fitur ini, fitur pembeda adalah tekstur yang merupakan karakteristik penentu pada citra. teknik statistik yang terkenal untuk ekstraksi fitur adalah matriks gray level co-occurrence. teknik tersebut dilakukan dengan melakukan pemindaian untuk mencari jejak derajat keabuan setiap dua buah piksel yang dipisahkan dengan jarak d dan sudut θ yang tetap. biasanya sudut yang digunakan adalah 0ᵒ, 45ᵒ, 90ᵒ, dan 135ᵒ. gray level co occurrence matrix (glcm) metode gray level co-occurrence matrix (glcm) termasuk dalam metode statistik yang dalam perhitungan statistiknya menggunakan distribusi derajat keabuan (histogram) dengan mengukur tingkat kekontrasan, granularitas, dan kekasaran suatu daerah dari hubungan ketetanggaan antar piksel di dalam citra. paradigma statistik ini penggunaannya tidak terbatas, sehingga sesuai untuk teksturtekstur alami yang tidak terstruktur dari sub pola dan himpunan aturan (mikrostruktur). metode statistik terdiri dari ekstraksi ciri orde pertama dan ekstraksi ciri orde kedua. ekstraksi ciri orde pertama dilakukan melalui histogram citra sedangkan ekstraksi ciri statistik orde kedua dilakukan dengan matriks kookurensi, yaitu suatu matriks antara yang merepresentasikan hubungan ketetanggaan antar piksel dalam citra pada berbagai arah orientasi dan jarak spasial (gonzalez, 2008). glcm diperoleh dari menghitung seberapa sering piksel dengan nilai gray-level (intensitas gray-scale) i terjadi secara horizontal terhadap nilai piksel j. pada percobaan ini citra terlebih dahulu dilakukan pre-processing pemfilteran citra menggunakan median filter. kemudian citra diubah menjadi citra biner. pada citra biner, fungsi graycomatrix menskala citra menjadi dua grey-level. g = graycomatrix(new2,'offset',[-1 0]); s = graycoprops(new2,{'contrast', 'correlation', 'energy','homogeneity'}); parameter yang digunakan adalah ‘offset’ yaitu sebuah array integer yang merupakan jarak antara pixel of interest dan piksel tetangganya. setiap baris pada array adalah dua elemen vektor [row_offset, 566   comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 555-568 col_offset] yang menunjukkan relasi dari pasangan piksel. row_offset adalah jumlah dari baris antara pixel-of-interest dan tetangganya. col_offset adalah jumlah kolom antara pixel-of-interest dan tetangganya. offset menunjukkan ekspresi sebuah sudut (gonzalez, 2008). berikut sudut yang umum digunakan. sudut offset 0 [0 d] 45 [-d d] 90 [-d 0] 135 [-d -d] gambar 12 ekspresi sebuah sudut offset fungsi graycorps (glcm, properties) digunakan untuk menghitung properti dari glcm. contrast mengukur nilai intensitas sebuah piksel dengan piksel tetangga. correlation mengukur korelasi sebuah piksel dengan piksel tetangga, yang memiliki range [-1 1]. energy mengembalikan nilai jumlah elemen kudrat dalam glcm. homogeneity mengukur kedekatan dari distribusi elemen pada glcm terhadap diagonal glcm. performance measurement parameter evaluasi yang digunakan untuk menilai performa hasil klasifikasi adalah true positive rate, false positive rate, precision, recall, f-measure, dan roc area. true positive adalah jumlah instance yang diklasifikasikan dengan benar. sedangkan false positive adalah jumlah instance yang tidak diklasifikasikan sesuai dengan kelas yang sebenarnya. pada formula di bawah, formula (1) dan (2) digunakan untuk menghitung tpr dan fpr. ukuran lain yang digunakan adalah area di bawah kurva receiver operating characteristic (roc) yang disebut roc area. parameter roc area untuk menghitung detail akurasi dari hasil klasifikasi. nilai roc area memiliki rentang 0 – 1. nilai roc area mendekati 0 berarti hasilnya buruk sedangkan nilai roc area mendekati 1 berarti hasilnya baik. parameter lainnya yang digunakan adalah f-measure, precision dan recall. true positive ratio (tpr) didefinisikan sebagai perbandingan dari jumlah piksel yang terklasifikasi sebagai daerah pulau dengan benar dengan total piksel pulau (zhang, et. al., 2010). fntp tp tpr   (3) tpr = true positive rate, tp = true positive, fn = false negative. false positive ratio (fpr) didefinisikan sebagai perbandingan dari jumlah piksel sungai yang terklasifikasi sebagai daerah pulau dengan jumlah piksel sungai (zhang, et. al., 2010) [13]. tnfp fp fpr   (4) fpr = false positive rate, fp = false positive, tn = true negative. dari hasil perhitungan ini akan dikalikan dengan 100 yang kemudian didapatkan hasil akurasi dengan rentang antara 0% sampai 100%. image segmentation … (jullend gatc)  567  retrieved retrievedandrelevant precision  (5) retrieved retrievedandrelevant recall  (6) hasil dan pembahasan dapat dilihat pada tabel, nilai precision dan recall mencapai 87% dan perhitungan roc area dengan nilai 0,976 dari 20 data citra yang digunakan. pada tabel, dapat dilihat juga ada beberapa data salah diidentifikasi ke dalam kelas yang salah. salah satu penyebab yang ditemukan karena pada waktu proses pengambilan data sampel, tidak dilakukan dengan sempurna sehingga informasi dan pola dari moncong tidak dapat terekam dengan baik. tabel 1 nilai precision tabel 2 nilai recall simpulan dengan melihat hasil uji coba terbukti bahwa segmentasi citra dengan algoritma statistical region merging dapat melakukan segmentasi dengan baik sehingga proses dengan ekstraksi glcm dapat mengekstrak fitur citra dengan baik. segmentasi dengan menggunakan algoritma statistical region merging (srm) pada citra moncong sapi telah berhasil membuat pola-pola segmen yang ada pada citra moncong sapi. sehingga hasil informasi yang diekstrak bisa memberikan hasil yang baik dilihat dari nilai precision dan recall mencapai 80% serta nilai roc 0,933. selain penggunaan algoritma srm, proses pre-processing data yang tepat sangat penting dalam identifikasi ciri pada moncong sapi karena perolehan data tidak sepenuhnya memiliki kualitas yang baik. sebagai pengembangan, penelitian ini memungkinkan kita dapat difokuskan pada pengenalan jenis sapi. assignment actual membership ind_43 ind_44 ind_45 ind_46 ind_43 4 1 0 0 ind_44 1 4 0 0 ind_45 0 0 4 1 ind_46 0 0 1 4 tp rate fp rate precision recall f-measure roc area kelas 0.87 0.063 0.87 0.87 0.8 0.976 ind_43 0.87 0.063 0.87 0.87 0.8 0.976 ind_44 0.87 0.063 0.87 0.87 0.8 0.976 ind_45 0.87 0.063 0.87 0.87 0.8 0.976 ind_46 rataan 0.87 0.063 0.87 0.87 0.8 0.976 568   comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 555-568 daftar pustaka a. novianto, a. m. arymurthy. (2012a). beef cattle identification based on muzzle pattern using a matching refinement technique in sift method. icacsis. a. novianto & a. m. arymurthy. (2012b) automatic cattle identification based on muzzle photo using speed-up robust features approach. 3rd european conference of computer science eccs. boltz, s. (2009). image segmentation using statistical region merging. ieee trans. pattern anal. mach. intell, 26: 1452-1458. b. zhang, et. al. (2010). retinal vessel extraction by matched filter with first-order derivative of gaussian. computers in biology and medicine, 40: 438-445. d. p. berry., et. al. (2005) accuracy of predicting milk yield from alternative milk recording schemes. animal science, 80(01): 53-60. f. lang., et. al. (2014). polarimetric sar image segmentation using statistical region merging. geoscience and remote sensing letter, 11(2): 509-513. gonzalez, r. c., et. al. (2008) digital image processing. 3rd ed. usa: prentice hall. 2008. gualtieri, c. t., ondrusek, m. g. and finley, c. (1985). attention deficit disorders in adults. clinical neuropharmacology, 8: 343-356. h. leclerc., et.al. (2004). milk recording: a comparison of the t, z and standard method (z = milk yield recorded on 2 milkings and the contents on one alternate milking). performance recording of animals: state of the art: 198-205. j. gatc., et. al. (2012). plasmodium parasite detection on red blood cell images for the diagnosis of malaria using double thresholding. international conference on advance computer science and information system: 731736. nock, r., nielsen. f. (2014) statistical region merging. ieee trans. pattern anal. mach. intell, 26: 1452-1458. rahayu, a., et al. (2013). genetic evaluation of dairy cattle using actual milk yield records and centering date method (cdm). jurnal ilmiah peternakan, 1(1): 236-243. zhai, l. & hu, q. (2011). the research of double-biometric identification technology based on finger geometry and palm print. 2nd international conference artificial intelligence, management science and electronic commerce (aimsec). ieee xplore: 3530-3533. microsoft word 04_si_arta_business process intelligence-kp-2.docx investment cost model … (arta moro sundjaja) 113  investment cost model in business process intelligence in banking and electricity company arta moro sundjaja information system department, school of information system, bina nusantara university, jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat, 11480 asundjaja@binus.edu abstract higher demand from the top management in measuring business process performance causes the incremental implementation of bpm and bi in the enterprise. the problem faced by top managements is how to integrate their data from all system used to support the business and process the data become information that able to support the decision-making processes. our literature review elaborates several implementations of bpi on companies in australia and germany, challenges faced by organizations in developing bpi solution in their organizations and some cost model to calculate the investment of bpi solutions. this paper shows the success in bpi application of banks and assurance companies in german and electricity work in australia aims to give a vision about the importance of bpi application. many challenges in bpi application of companies in german and australia, bpi solution, and data warehouse design development have been discussed to add insight in future bpi development. and the last is an explanation about how to analyze cost associated with bpi solution investment. keywords: business process intelligence, business process management, investment cost model introduction nowadays the numbers of top management in a company facing many strategic problems that required reliable information about company performance to develop business solution in short time. business intelligence has that capability to perform data mining and statistical analysis. business process intelligence is an integrated tool that support and maintaining the business process so the top management can ensure the process execution quality. the objectives of managing performance are producing and controlling the performance system that is used by the organization. from the management perspective, performance management system consists of planning, implementation, evaluation, training, and reward management (wade & recardo, 2001). the characteristics of corporate performance management (cpm) are process-oriented, goal and metric oriented, methodology support, it support. process cpm was design based on organization procedures and integrated with defined corporate strategic process, cascading the strategic into business process, analyze the strategy and process implementation, and formulate appropriate decisions. in supporting measurement process and maintaining the business process, top management needs a clear objective so that can be cascade into strategy and metric development to measure and control the process. performance management strategy such as balanced scorecard, intellectual capital or value-based management is a model for connecting the strategic goal and the measurement metric so the management can use it as measure and control the organization performance. performance management strategy is needed to integrate the strategic formulation, the business process development, and the business process execution. information technology role in 114   comtech vol. 7 no. 2 june 2016: 113-120  performance management is very important; top management cannot measure and analyze the company performance without integration between it and performance management system. balanced scorecard implementation in the organization as a performance management tool can contribute major performance improvement compared with a traditional organization (andersen, cobbold, and lawrie, 2003; davis and albright, 2004; wade and recardo, 2001). in supporting performance measurement process, business process automation implementation in the organization is optimizing business process and operational function integration. a business process is supported by more applications such as customer relationship management (crm) application to support interaction between company and customer, service management (sm) application to coordinate service requests with billing system (bs) application for billing, and human resource management (hrm) to manage employees. in supporting the business process that aligns with organization strategy, all application functions need to be integrated with the business process procedure. by using the business intelligence technology, data from all business applications can be integrated into decision-making repository, save the data, and access the data(watson, 2009). business intelligence technology implementation also helps the management to compare data from various business process performances to improve business performance. business process intelligent concept is beginning to be developed for the collection and reconciliation of all operational data of a particular business process that enable management in process performance measurement and identification of opportunities for process improvement. this literature review provides insight for an organization to get better understanding through the case study of business process intelligence implementation, challenge in business process intelligence implementation and the cost model for calculating the investment of business process intelligence. methods to explore the bpi concept in this research, all published article about business process intelligent implementation, challenge in business process intelligent development and implementation, and cost model for calculating the business process intelligent implementation in science direct and proquest were searched. this literature review tries to explore the business process intelligence implementation, challenge in business process intelligence implementation, and cost model to calculate the business process intelligence investment soother researcher can use it as guidance in implementing the business process intelligence. case study is used to explain the business process intelligence implementation, challenge in business process intelligence implementation and cost model in business process intelligence implementation. in this paper, the topics are divided into three sections. the first section discusses business process intelligence (bpi) applications in companies (genrich et al., 2008; hawking and sellitto, 2015). the second section discusses challenges in bpi application(genrich et al., 2008; grigori et al., 2004; mansmann, neumuth, and scholl, 2007). the last section discusses cost model for bpi investment measurement (wade and recardo, 2001). results and discussions in the first section, business process intelligence implementation in several companies is discussed. the implementation of process mining can contribute many benefits to the business; not all companies already implemented it in their operational level. genrich et al., (2008) explain that more organizations such as german bank, german insurance company, and australia utility company. investment cost model … (arta moro sundjaja) 115  those organizations use the business process data for performance evaluation to gather better business insight (genrich et al., 2008).the research objective is to analyze single transaction in multi-input and multi-output to understand the deficit in process performance. the research objects are securities settlement and clearing process. this research cooperates with commerz bank ag using bank's operational data. this research introduces data envelopment analysis (dea) approach. dea approach is a non-parametric and non-stochastic efficiency measurement method. dea is used as performance evaluation method to compare different decision-making unit with the best observation practices. researchers apply dea in business process level to identify inefficient business process patterns based on resources transformation (process, financial data, and human resources) into the result (quality, risk, cost, etc.). based on the study, it can be summarized that bank in the financial industry faces a fierce competition such as high regulation from the government, customer demand more service, and product. based on those facts, process management is influenced by complexity in service and product and missing efficiency standard. this condition causess a gap between inputs factor and results from the transaction security in various cases. therefore, dea method is an appropriate method for measuring process performance in banks. besides, it was found that there is no agreement and definition of a business process in a company or industry level. the agreements like how to calculate transactions or comparisons across companies to assist in measuring the performance of the business process. top management is required to make an effective decision in designing the business process and allocating the resource; this condition required a reliable operational data that obtained timely and accurate. an insurance company in germany wants to improve the decision-making process that includes information related to business processes. the top management initiates business process intelligent project to response the inconsistent information caused by the different system to retrieve the information and saving customer information and corporate rules. those problems caused by the data source and mining method were aggregated in the wrong way. activity-based costing method requires information about the resource, cost, time, and frequency of activity. the problem exists because the existing business process mapping system fails to provide the number of processes and activities directly estimated from the data in the company's mainframe systems. all the data for calculating the activity based costing already defined but the mainframe systems only record the time of each transaction so that the time required to process an activity cannot be calculated. the management decided that implementation of electronic document management system can solve the problems; so that the audit trail information can be stored in the system and can be used for calculating activity based costing. the re-engineering of infrastructure triggered by the top management and supported by the senior management that resulting a major positive impact on overall business process performance. electricity failure during and after a storm and it takes time to fix the problem. it causes a major problem in customer satisfaction for electric utilities in australia. the study was conducted on electric utilities owned by the state that have responsibility for the distribution and operation of the electrical network about 10,000 km to support approximately 600.000 users. this research has focused on the interaction and performance of call center services, operations center, and field personnel in the event of a storm and unplanned network failure. the initial goal of this project is to understand and mitigate the root causes of the problem of communication between the three groups in the unexpected accident. the problems such as high volume of data during outages, low data (customer information, outages description, type of deterioration) quality produced by several systems and synchronization of data from network operation center, contact center, and field crew. those problems become a challenge for the system to examine the data associated with the electricity failure caused by the storm. first, the analyst must understand the cause of the problem such as increasing outages and communication problems between parts. lesson learned gathered by the organization is isolated transaction flow and focus on efficiency or optimal performance for the customer. 116   comtech vol. 7 no. 2 june 2016: 113-120  according to hawking and sellitto (2015), utilities company in australia faced a challenge in supplied the electricity to their customer via network infrastructure that required regular maintenance. the it department deploys various information systems to support the maintenance program and monitoring the cost of maintenance the infrastructure. after a couple of years later, the information system developed could not answer the development and the business needs of the company. the business unit and it department faced data and business integration issue so that the system maintenance cost increased. finally, the top management decided to implement the erp system for data structure standardization, and business process integration and business intelligence for information delivery and analysis improvement in australian utilities company was very helpful in top management decision making. in 2008, the company finally developed the information management strategy to accommodate business intelligence implementation. the main goal of this strategy was the company had one version of reliable and trusted data for helping the top management in making the right decision. the information management strategy consists of four aspects, as follow: information hierarchy, application strategy or business intelligence architecture, reporting strategy, and governance model. information hierarchy was designed based on the user requirement. the application strategy was designed to provide the business intelligence environment to generate high quality and consistent data through a system that has been developed so that the users can develop right decisions. reporting strategy was designed based on information that required by the user. the governance model was identified based on governance roles and responsibilities within the company, so that enhance the link between information technology and business units. it is concluded that the importance of business process implementation in several companies can produce an effective decision making to solve the strategic and operational level. in the second section, challenge in the implementation of business process intelligence development is discussed. grigori et al. (2004) stated that there were some challenges in bpi solution development. (1) understanding bpi architecture identification, bpi function production (analysis, prediction, observation, controlling, and optimization) and bpi implementation knowledge to achieve organization objectives. (2) able to identify the concept and metric for analyzing the business process at business and qualitative level. (3) able to develop or use the application to get the knowledge without write any programming commands. (4) able to understand the interaction between business process management systems (bpms) and user to produce a report and make a right decision in a critical situation. mansmann et al., (2007) explained that there were some challenges for data warehouse designer in bpm contexts, such as the many-to-many relationship between facts and dimensions, heterogeneity when inserting the facts, fact exchange functions, and dimension. genrich et al.,( 2008) stated that there were some challenges in bpi implementation at german bank. (1) security of the applications in every process function (data enrichment, confirmation, settlement, clearing and booking). (2) functional focused on applications development and not focused on the process. (3) there is no documentation on functional and technical; this problem is caused by senior staffs who manage the application over the years. (4) each application uses an individual reference; there are overlapping references and thus requiring the mapping of the unique references across the application. (5) need more time to select the right database. genrich et al., (2008) stated that there were more challenges in bpi implementation at german insurance company. (1) no reliable data sources to provide information to the top management when they are required making a decision. (2) information provided by the existing systems was not accurate because of many data sources and inappropriate combination technique. (3) mainframe systems only record the time per transaction, resulting the management to cannot calculate the processing time consuming for all processes. genrich et al., (2008) stated there were challenges in bpi implementation at australian utility company. (1) high data volume generated during the electricity failure, the entire process of investment cost model … (arta moro sundjaja) 117  identifying trends in the electricity failure data analysis that requires strenuous effort. (2) in some systems, not all the data is stored properly, poor data quality at the time of the electricity failure. data such as customer information, failure information, data field associated with a qualitative description of the outage. based on the challenge that already explained, it can be concluded that the classic problem faced by management is alignment between the network operations center data, field officer data, and contact center data. the last section of this paper discusses cost model to calculate business process implementation to measure the investment cost. mutschler, bumiller, and reichert(2005) explained that the company is forced to optimize business and services processes regularly, in the context of the information systems alignment with a focus on process is important. the use of bpi solutions indeed offers promising results, but the company will consider the investment and profits if you want to implement such solution. before considering factors that affect the cost and benefit approach of the bpi, figure 1 illustrates the conceptual reference architecture bpi. this architecture consists of three tiers, such as data integration, main function, and visualization. in data integration tiers, process warehouse stores the application data and generated control during the real-time process. it also keeps a process warehouse the estimated value of the reference (derived from the simulation process) so that, the delta analysis can be done. in the data loading process into the data warehouse, data obtained from various information systems supporting business processes through the etl (extract, transform, and load). the data warehouse is located in process execution event logs, event execution logs (audit trail) is sufficient level of detail varies from general to detail, depending on the use of information systems. in practice, the integration of log data is quite challenging. in the main function tier, bpi must be able to measure and evaluate the performance of the process. unit processing must be aggregate and calculate the key performance indicator (kpi) based on data provided by process warehouse. process mining component responsible for automating the modeling process model (optimal) based on log data. components provide support for the administration of access rights. in visualization component provides set of presentation elements (traffic light or graphic) to designing needed presentation by the user (dashboard). figure 1 conceptual reference of bpi architecture source: (mutschler et al., 2005) 118   comtech vol. 7 no. 2 june 2016: 113-120  in analyzing, the costs associated with bpi investment can be divided into two cost scenarios. the first cost scenario is the total cost of ownership of bpi. as it can be seen in figure 2, analysis of the total cost of ownership of bpi can be divided into direct costs and indirect costs. cost can be divided into four categories: bpi software, bpi hardware, bpi support, and bpi customizing. indirect costs arise due to a decrease in productivity, cause of indirect costs is self-support of users, informal learning activities, and personal customizing. it can be concluded that calculating direct cost is easier than indirect cost.   figure 2 classification of bpi investment cost source: (mutschler et al., 2005). in practice, the complexity of the bpi investment scenario could affect exponentially in increasing the cost variation. w is the economies of scale or scenarios with increasing complexity bpi. in cost model, if w ≤ 1, then the complexity is high, and investment bpi shows economies of scale. if the complexity of the scenario increased two-fold bpi, bpi investment costs to be more than doubled. w = 1 describes the economic scenario with bpi standards and uneconomically can be balanced. if w ≥ 1, the complexity is low bpi and bpi shows uneconomically investment. cost model to calculate the bpi investment can be seen in figure 3.   figure 3 cost model for calculating bpi investment. source: (mutschler et al., 2005). investment cost model … (arta moro sundjaja) 119  the second cost scenario is impacts from bpi application development. the cost algorithm model based on the mathematical formula for predicting impacts of technology application improvement on cost and schedule lifecycle can be seen as follow.   (1) a represents application system quantity that measurable using line of code, functions points or object points. b represents exponential scale factor for calculating relativity of economical or not economical scale from quantity increasing of a system project. em is a collection of linear effort multipliers addition. the model above can cover a fairly large area in an application project; the problem is that the model does not represent probabilities of impacts from bpi. so the suggested effort multiplier would be embpi, as it can be seen in figure 4. figure 4 assessment for cost trigger of bpi. source: (mutschler et al., 2005). conclusions this article describes that bpi applications of companies in german and australia spotted many challenges in bpi development and introduction of two cost models for analyzing two aspects related to bpi investment. this discussion about success in bpi application of banks and assurance companies in german and electricity work in australia aims to give a vision about the importance of bpi application. many challenges in bpi application of companies in german and australia, bpi solution, and data warehouse design development have been discussed to add insight in future bpi development. and the last is an explanation about how to analyze cost associated with bpi solution investment. this article has some limitations; there are only three companies that already implement business process intelligent which are reviewed. it is suggested to review more companies that already implement business process intelligent in order to provide more examples about the successful business process intelligence and give a better insight about challenge in business intelligence process. the future research is how to use the cost model in real world scenario using a case study, how to classify the financial statement in a company such as balance sheet and income statement into business process intelligence cost model so the top management can analyze the cost and benefit of implementing business process intelligence in their company. 120   comtech vol. 7 no. 2 june 2016: 113-120  references andersen, h., cobbold, i., & lawrie, g. (2003). balanced scorecard implementation in smes: reflection in literature and practice. in 2gc conference (pp. 1–9). copenhagen: 2gc limited. retrieved from http://www.csudh.edu/dearhabermas/smebal01.pdf davis, s., & albright, t. (2004). an investigation of the effect of balanced scorecard implementation on financial performance. management accounting research, 15(2), 135–153. http://doi.org/10.1016/j.mar.2003.11.001 genrich, m., kokkonen, a., moormann, j., muehlen, m. zur, tregear, r., mendling, j., & weber, b. (2008). challenges for business process intelligence: discussions at the bpi workshop 2007. lecture notes in computer science (including subseries lecture notes in artificial intelligence and lecture notes in bioinformatics), 4928 lncs, 5–10. http://doi.org/10.1007/978-3-540-78238-4_2 grigori, d., casati, f., castellanos, m., dayal, u., sayal, m., & shan, m.-c. (2004). business process intelligence. computers in industry, 53(3), 321–343. hawking, p., & sellitto, c. (2015). business intelligence strategy: a utilities company case study. business intelligence: concepts, methodologies, tools, and applications: concepts, methodologies, tools, and applications, 305-315. mansmann, s., neumuth, t., & scholl, m. h. (2007). olap technology for business process intelligence: challenges and solutions. data warehousing and knowledge discovery, 4654 lncs, 111–122. http://doi.org/10.1007/978-3-540-74553-2_11 mutschler, b., bumiller, j., & reichert, m. (2005). an approach to quantify the costs of business process intelligence. int’l. workshop on enterprise modelling and information systems architecture (emisa), 152–163. retrieved from http://dbis.eprints.uni-ulm.de/270/ wade, d., & recardo, r. j. (2001). corporate performance management how to build a better organization through measurement-driven strategic alignment. boston: butterworthheinemann. retrieved from http://public.eblib.com/choice/publicfullrecord.aspx?p=535001 watson, h. j. (2009). tutorial: business intelligence past, present, and future. communications of the association for information systems, 25(1), 487–510. microsoft word 01_ti_hady pranoto_opportunities and benefits on health center_ok_a2t.docx opportunities and benefits … (hady pranoto) 1  opportunities and benefits implementation business intelligence application on health center hady pranoto computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 hadypranoto@gmail.com abstract the health center has the task of providing health services to the community, to be able to win the competition among the existing health centers; a health center should have a good operating system, a computerized operating system to improve services in the field of administration. however, providing a computerized system is not enough, many other health centers or competitors also use a computerized system. unfortunately, health centers in indonesia have not yet implemented business intelligence application. there are many public and private health centers do not apply automated operational system. a study of the literature is conducted to find evidence of the application of bi, and any sector of the bi can be applied. many sectors in health services where bi can be applied to improve the productivity quality of service and competitiveness in this era of globalization. keywords: business intelligence, health center, decision support system abstrak pusat kesehatan mempunyai tugas menyediakan layanan kesehatan yang baik kepada masyarakat, untuk dapat menang persaingan diantara pusat kesehatan yang ada, sebuah pusat kesehatan harus mempunyai sistem operasional yang baik, sebuah sistem operasional yang terkomputerisasi untuk meningkatkan layanan dalam bidang adminstrasi. tapi menenyediakan sistem terkomputerisasi saja tidak cukup, banyak pusat kesehatan pesaing juga mengunakan sistem yang terkomputerisasi. sayang sekali pusat kesehatan di indonesia, belum memiliki aplikasi inteligen bisnis. operasional yang terotomasi kedalam sistem saja masih banyak pusat kesehatan pemerintah maupun swasta belum menerapkannya. penulis melakukan study literatur untuk mencari bukti-bukti penerapan bi, dan melakukan kajian disektor mana saja bi dapat diterapkan. banyak sektor dalam kesehatan di mana bi dapat diterapkan untuk meningkatkan produktivitas, kualitas layanan dan daya saing di era global ini. kata kunci: business intelligence, pusat kesehatan, decision support system 2  comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 1-8  introduction as a developing country, indonesia will certainly pay attention to the health of the people and when a country has healthy people, the country will quickly become an advanced country. that is why every country has an organization that handles health matter, whether it's called a hospital, clinic, or community health center. for ease on writing, the following term will be referred to a health center. the main objectivity of a health center is making people healthy. to achieve a healthy society, a health center must provide health care services in accordance with what the community needs. health center has a challenge to meet the government regulations. the regulation made to ensure that the public will get a good standard of health services from the health center and health center is forced to evaluate and analyze business processes and practices of theirs. the standard set by indonesia government forced health center to provide appropriate health care and relevant treatment that eliminates the patient’s complications, collects data about the patient illness, gives treatments and results of these treatments (nelson & sen, 2014), this data will be useful in the future medical care. a health center needs to make some improvements to the quality of service. one way to improve the quality of service is automating their operations and their operations are structured. to win against the competition, health centers need to have a system that can meet the needs of management in taking strategic decisions. superior strategic decisions need to be taken in order to win the competition. a decision that could predict an event that will take place and will strengthen the ability to compete with competitors, or an intelligent system that is capable to operate efficiently will streamline the costs. only few of health center use information they have for this. however, the health center in indonesia has not implemented automated operational system, especially bi applications. then how health centers in indonesia can compete? if automated operational system alone is not applied. this research would do a literature study on which a bi application can improve the quality of service and competition. which sectors can be explored to improve services and competition? this research aims to provide literature evidence for implementation of bi application in health center to encourage the implementation of business intelligent system as part of the organization in order to remind them about performance and competitiveness. literature review like any others industry, a private health center or government health center also faces the challenge to increase revenue earning, reduce cost, increase utility of facility and improve quality of service. it is required a good governance in running the health center to increase effectively and optimally without reducing the quality of the services provided. to achieve this objective, it requires a good operational system. business competition among health centers also leads a health center to have strategic goals to win the business competition. these strategic goals can only be achieved if the top management of health centers have adequate information for strategic decision making. operational system operational system is often also called the automated system/online transaction processing (oltp) system; this is a system that is widely used as a tool in their daily work. the original purpose of this system is to make sure the running of main daily business operations (making the wheels of business turn) (ponniah, 2010). meanwhile, according to williams (2007), operational system is a system that is designed and optimized to capture an individual transaction of business (usually current year) that appears. the system also updates the events of necessary business to run a business. report needed but it is the second option when building this type of a system (williams & williams, 2007). opportunities and benefits … (hady pranoto) 3  operational system versus management information system a management information system (mis) of a system can provide strategic information that will be used by top-level management to make a strategic decision making. management information system (mis) is known as a decision support system (dss). it is a system of data processing to produce information that is used for information retrieval (inmon, 2005). an information system is used to see how the business is run (watch how the wheels of business turn). to see how a business process running, mis will usually use reports and online analytical processing (olap). to distinct between operational systems, the difference between operational system and information system can be seen on the table below: table 1 the difference operational system and management information system operational system information system data content current archived data, derived, and summarized. data structure optimized for transaction. optimized for complex query for analysis. access frequency high low to medium access type read, update and delete read usage can predictable, routine, and repetition ad hoc, random and heuristic respond less than one second one second or more, may be several minute. business intelligence system when looking for difference benefits between a business intelligence system and mis/dss, it is known that two systems have the same purposes. they are used by senior management as resources and strategic information in making a strategic decision. the difference business intelligence with the mis/dss is treatment level of the data, how to strategic information generated, usually in the mis/dss strategic information generated using reports, olap queries. in a business intelligence system, strategic information generated will go through a process of data mining and mathematical modeling. data mining definition of data mining in information technology today is something to do on the data to get knowledge (ponniah, 2010). it is known that the application of data mining is widely used in marketing, sales, credit analysis and detection of crime. marketing application used to observe customer behavior and the effect of promotion on the sales application to view the sales performance, purchasing trends, prediction of sales improvement and credit analysis application, which is used to assessment credit risk when a customer want apply for credit. data mining also begins to use developing business intelligent applications in the production management, inventory applications, and application of human resource department. even now, it is used in predicting the value of the stock price on stock market, predicting bankruptcy a company and also in a medical center. a data mining process is sourced from a data warehouse, because if it is done directly into the system operations/oltp, the data mining process will overload the operational system. there are seven basic tasks of data mining that can be identified (vercellis, 2009): (1) characterization and discrimination; when a categorical attribute can be found, before forming a classification model, it is necessary to explore the two functions of analysis, the first is aimed in comparing the characteristics of the distribution of value among the attribute, whether the attribute has the same class and on the other hand is to detect differences among attributes, by comparing the characteristics between distributions that the difference can be seen in class attribute. (2) 4  comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 1-8  classification; classifying groups of attributes that are known and represented by the data set, for example classification phone users based on age, frequency of usage, etc. (3) regression; unlike classification used to discrete targets, regression is used when the target variable has continuous data. the goal is to predict the value of the target variable. (4) time series; sometimes the target attribute evolves from one time to time, and it has an objective to find pattern on variable between time axis/series. (5) association rules; otherwise known association with the grouping based on affinity, is to identify something interesting between groups of data sets. (6) clustering: the term of cluster refers to homogeneous subgroups of a population. clustering technique aims to classify heterogeneous population into small homogeneous groups to be used as research material, these small groups typically have the same characteristics and by comparing clusters with each other a grouping of information from them can be drawn. in contrast to the classification in which the data is labeled, the clustering grouping data is not labeled. (7) description and visualization: this is the final step of data mining, information obtained from previously represented data mining processes need to be read and used. these representations can be formed with the graph, label and color. association when a method has found a relationship between variables, it is necessary to find an algorithm in pattern. to find a relationship pattern, the following techniques can be used: (1) association discovery; finding patterns among the items that the closeness with another item. the algorithm is trying to find combinations of the existence of an item that is encouraged to be close to other items. when visiting a supermarket an item can be found close with the other products, some products are always purchased together. (2) sequential pattern discovery; as the name implies, this algorithm trying to find a pattern when a group items to follow a group of other sets of specific, time elements play a major role in this pattern. when a couple of records are taken to be analyzed, the date and time of the data items need to be picked to find sequential patterns. (3) similar time sequence discovery: this technique depends on the availability of information chronologically. in the technical before, the results show a sequence of events at a time. in this technique, the group wants to find a pattern of sequential events with another group of sequential events that are almost similar. for example, search for a product price movement of goods. understanding of the relationship and pattern relationship is for example, in a supermarket sometimes there are different types of goods placed close together, such as bread, milk and cheese. is this a coincidence? if it is observed carefully, some patterns can be seen when someone buys a bread, sometimes he/she also buys milk, or sometimes buy cheese, the supermarket chain could have used a data mining process to see the pattern of relationships that every customer who buys bread also buy milk and cheese. pattern is for example, knowledge of the pattern is often used by credit card companies to increase credit card limit temporary. by using a data mining, companies have observe that there are shopping habits of customers’ credit card at the end of the year, or the feast of harvest. by looking at the pattern, the credit card companies will raise the customer credit card limit temporarily, with the expectation that the credit card holder will be more likely to use credit cards, buy something and that means increasing revenue for the company through bank interest when saving more. usually, credit card companies will not directly pay credit card merchant when customers buy items, credit card companies take advantage from the time payment delay between merchant and bank. some aspects of the analysis of data mining are: (1) association; legal and powerful methods used in data mining to discover how a variable relates to other variables among them. (2) outlier analysis; this method focuses on the events that are not uncommon event among these variables. (3) predictive analysis; the most widely used method in data mining, the method of using previous data to obtain a prediction of events that will happen in the future. opportunities and benefits … (hady pranoto) 5  the main techniques in data mining are: (1) cluster detection; cluster means a group formed and identified. for example, it is time to wash clothes, usually the clothes are divided into groups of clothing colors, white-color, dark-colored, light-colored, clothing prints, and dry clean cloth. it has five clusters, and the cluster characteristic takes different actions. (2) memory based reasoning (mbr); a technique that uses the similarity of data on the current situation with the situation ever. (3) neural network; this method of trying to find a pattern with neural methods such as the human brain, the algorithm is trained with the training data and it applies the data using the actual data to find common patterns for classification and prediction. method in this research, the method used is qualitative methods. some of the literature is reviewed and compared, opinions and judgments are expressed on the writings. literature is analyzed and explored to get the best solution from a variety of way that has been done before. concept is sensitized form many reviewed journals and conclusion is made for the best of it. results and discusion health center, private ownership or state ownership should have information system for operational and management to administrating daily operation, and management is, with this automated system health center can perform quickly and give better performance to give satisfaction to the customer. but if the health center just giving this, they will lose in competition between health centers. health center must have something new to winning the competition. to win a competition many factor must considered by the health center management. it wouldn’t discuss that all factor. this article will only discuss one factor: information. if someone wants to rule the world, he/she has to control the information. it is also in the business world, if someone wants to win the competition, he/she has to master the information. the information can be from internal or from external data or both of them. data from internal is raw data, to get information or knowledge some process are needed, the process called data mining. with data mining, data form operational system will transform to information or knowledge. the information and knowledge can be used by management to make a strategic decision. but one must be remembered, the quality of information or knowledge depends on the quality and quantity of data obtained from the operational data. look at that fact automatically level of automation in the health center will affect the amount and quality of information obtained, a business intelligence application not is able to work without adequate data. health center, good health information needs to be seen as an asset. to fully appreciate the value of information, health center needs to recognize the importance of a clear vision for information management and how it can support the overall transformation of health center (hanson, 2011). before being able to utilize business intelligence in the organization, a health center should first build an operational system and management information system and then build business intelligence at health center building an operational system and management information system operational system is built in purpose is to ascertain how a business process running better, faster and more accurate. in order to build an operating system in a health center, what a health center needs is the first thing to be understood. management information system provides information to the management to take tactical decisions. for that, the needs of a health center have to be analyzed. 6  comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 1-8  according to mettler in his journal, the needs of a health center are as follows (mettler & vimarlund, 2009):  information o patients o medications o financial o employees  medical process o diagnosis and therapy / electronic medical record ( emr ) o nurses care o research and teaching  business process o financial accounting o monitoring and controling system o organizational structure o compliance and risk management o scheduling  support process o human resource o logistics and supply o communication according to (stegwee & teitink, 2002) information system was built in health center can give information about: (1) the number of procedures performed by specialists. (2) the percentage of use of the room and the bed. (3) the average length of hospitalization. (4) the number of first meeting prospective patients with specialist. (5) total cost of caring process. building a business intelligence at health center once the operational and tactical needs have been met by operational systems and information systems, and they running well, then the senior management of the health center can capitalize on the data from the system to build its business intelligence system. bi system will process and utilizing data from operational system and management information, and exploit them to product a new information or knowledge. the new information and knowledge from bi system, can use as a strategic information that can used as consideration in strategic decision or formulate a future strategy that can improve the competitive power of a health center. as an example use of the data held from operational system and mis that can be exploited in bi application: (1) address the patient's, an demographic information of patient and data diagnosis and therapy/electronic medical record (emr), can be used to determine whether a region being affected by a disease epidemic, when many outpatient or inpatient come from the same area and with the same disease, with clustering technique on data mining it can be predicted if that the region is going on epidemic of a disease, for example such as dengue fever. by knowing pattern, this health center can launch a health care program to tackle the epidemic stricken on that area or prepare the drugs cure the disease. with this action, health center will achieve proud achievement. (2) medical decision support for the doctor, for example: analysis of digitized of skin lesions to diagnose melanoma, predicting the presence of brain neoplasm with resonance spectroscopy and analysis digital image of tissue section to indentify and quantify senile plague, for alzheimer’s disease. with classification technique on data mining, it is possible to do that. (3) decision tree and classification on data mining can exploit the medicine information and electronic medical records, can use by bi opportunities and benefits … (hady pranoto) 7  application, to produce information about a medicine, can cure a disease or not, when a drug can’t cure a disease, the purchase of the drug can be stopped, in this way a health center can save expenses from drugs unused, expired or should be discarded. with this information they can make decision to applied a treatment to patient or not. and with combining with time series health center can predict when they must added the drug. (3) at cardinal health bi implemented to helps identify patients at risk for disease. one of the greatest features of business intelligence, affecting health management, is that it has the ability to identify patients at risk for disease (ashrafi, kelleher, & kuilboer, 2014). (4) at sahlgrenska university hospital in gothenburg, sweden, business intelligence was used to provide doctors with a simple, easy and fast way to sift through test results and evaluate whether a patient recovering from brain surgery had meningitis and how it should be treated (sabherwal & becerra fernandez, 2011). (5) electronic medical record data alone can be used by bi to determine a successful treatment methods to cure patients or not, if there is a method of treatment is ineffective or even cause side effects/complication, would that kind of treatment is stopped, let a health center benefit from a number of patients who come and can heal, not from long of duration patients hospitalization. (6) logistics and supply data can used by intelligent business to determine when an item of goods must be ordered back, so as not to run out stock, can be fatal if an patient illness not cure because the drug out of stock. (7) scheduling data and patient data can also be used to determine when a specialist or doctor should be in a hospital to serve patients. based from fact was described on previous paragraph, much data on operational system and mis can be explored or exploited by bi application into useful information and knowledge for a health center. with this information and knowledge, a health center can optimize the operational by: (1) allocating logistic and supply with better performance, because with the bi application, health center can seen when the drug or medical equipment needed. (2) better diagnosing a disease, because from digital medical record, bi application can found pattern, when an illness become worst disease, with seen on certain time of medical records. (3) giving better treatment to curing the disease, with seen on what treatment effectively to curing a sickness. (4) determining the drug which effective curing a disease. (5) predicting an epidemics on certain area with view the tendency of the inpatient or outpatient at any given time. (6) allocating or scheduling employees, nurses and doctors better, with a tendency to see patterns of patients coming for treatment.   figure 1 business intelligence opportunity finally with information and knowledge from bi, the performance of a health center can be optimized and improved. it will strengthen the organization on financial for the efficient and effective operation and give better service to community. this article only explores the possibility of developing intelligent business applications from board point of view. for the next, on subsequent research, it will analyze a system operating of a health center, create a data warehouse; perform data mining and present strategic information for a health center. 8  comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 1-8  conclusion a business intelligence application can be applied to a health center. the level of implementation of bi application depends on the readiness of the health center and number of computerized operational systems that will provide greater opportunity for the implementation of bi applications. however, it also depends on of how the data maturity of the operational system designed and built. by applying business intelligence applications on a health center, information from the operational data can be maximized. with this good information, decision making on health center can be more strategic. health centers that have enough strategic information from inside or outside the organization, will have high competitiveness exceed health centers that do not have it. application of business intelligence applications can be performed on all sectors, the quality of the information depends on the quality of data and how the data mining process is done. however, poor quality of strategic decisions relies on the quality of the decision-makers. it is time for businesses using business intelligence for competitive advantages. references a, t., stegwee, r. a., & teitink, c. j. (2002). business inteligent in healthcare organisazation. proceeding of the 35th hawaii international conference on system sciences . ashrafi, n., kelleher, l., kuilboer, j.-p. (2014). the impact of business intelligence on healthcare delivery in the usa. interdisciplinary journal of information, knowledge, and management, 9: 117-130. hanson, r. (2011). good health information-an asset not a burden!, 35, australian health review. inmon, w. h. (2005). building the data warehouse (fourth ed.). wiley publishing, inc. mettler, t., vimarlund, v. (2009). understanding business intelligence in the context of health care. tobias mettler , 15: 254-264. nelson, m. l., & sen, r. (2014). business rules management in healthcare: a lifecycle approach, 57, decision support systems. ponniah, p. (2010). data warehousing fundamentals for it professionals (2nd ed ed.). john wiley & sons, inc. sabherwal, r., & becerra fernandez, i. (2011). business intelligence practices technologies, and management. hoboken, nj: john wiley & sons. vercellis, c. (2009). business intelligence: data mining and optimization for decision making. john wiley & sons, ltd. williams, s., & williams, n. (2007). the profit impact of business intelligence. morgan kaufmann publishers. microsoft word 03_ars_albertus prawata_pop up cafe-hs.doc pop up cafe as a creative .… (albertus prawata)   343  pop up cafe as a creative generator in jakarta albertus prawata department of architecture, faculty of engineering, binus university jalan k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 albertus_prawata@binus.ac.id abstract the government has a strong role to make plans and shape the city. the planning establishment by the government is based on capital-intensive strategic actions, so they can shape the urban spaces according to a certain set of values. these values are made clearly in the patterns of resource consumption. however, they often create a hierarchical gap between the people and the communities. in the city, the economy becomes the basis of how the urban spaces are shaped and created. new economic activities often have the impact in degrading the quality of the spaces. as a result, the city will lose its attractions, and people feel alienated and they become aesthetically unpleasant. the purpose of this paper is to discuss the interaction and appreciation of creative users and the citizens of the city towards the urban spaces, and how they will encourage endless collaboration amongst local citizens to create thoughtful and meaningful designs for the public. the discussion and arguments will be based on some creative activities such as pop up café/store. it has the importance to be a creative generator and become the urban fabric that support the city and be a part of the sustainable city concept. the engagement and ideas from the creative activities can be a strong foundation of a good urban space, that have the power to re-shape the city spaces to be more livable. therefore, it can also bring a new identity and vibrant atmosphere to a certain area as well as to the city. keywords: urban spaces, creative, creative activities, city, economy abstrak pemerintah memiliki peran yang sangat kuat untuk membuat rencana dan bentuk kota. penerapan perencanaan ruang-ruang yang dilakukan oleh pemerintah dilaksanakan berdasarkan strategi dan nilai-nilai ekonomi yang dapat memberikan keuntungan bagi kota tersebut, sehingga mereka dapat menerapkan pola perancangannya berdasarkan nilai-nilai ekonomi tertentu. nilai-nilai ini dibuat jelas dalam pola konsumsi sumber daya. dengan penerapan ini banyak terjadi kesenjangan hirarki antara masyarakakt di kota itu sendiri. di kota, perekonomian menjadi dasar dari bagaimana ruang kota yang dibentuk dan dibuat. kegiatan ekonomi baru seringkali berdampak menurunkan kualitas ruang. akibatnya, kota ini akan kehilangan atraksi, dan masyarakatnya akan merasa terasing dan keindahan kota tidak akan terwujud. tujuan dari penulisan ini adalah untuk membahas interaksi dan apresiasi komunitas kreatif dan warga kota terhadap ruang-ruang perkotaan, dan bagaimana dengan keberadaan mereka akan mendorong kolaborasi di antara warga setempat untuk membuat suatu bentuk rancangan baik dan bermakna bagi masyarakat. diskusi dan argumentasi pada tulisan ini akan didasarkan pada beberapa kegiatan kreatif seperti pop up café atau toko. bentuk aktifitas dan kegiatan ini memiliki peran penting sebagai generator aktifitas kreatif dan menjadi bagian kota yang dapat mendukung kota dan menjadi bagian dari konsep kota yang berkelanjutan. keterlibatan dan ide-ide dari kegiatan kreatif dapat menjadi dasar yang kuat untuk menciptakan ruang kota yang baik, yang memiliki kekuatan untuk menghadirkan bentuk ruang kota yang lebih layak huni. oleh karena itu, kegiatan dan aktifitas kreatif ini dapat membawa identitas baru dan suasana yang lebih hidup untuk daerah tertentu dan juga bahkan bagi suatu kota. kata kunci: ruang urban, kreatif, kegiatan kreatif, kota, ekonomi 344 comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 343-350  introduction the quality and quantity of a city’s creative aspects have direct impacts on creating a better and vibrant city, including its economic development. it would bring benefits to the city; it will attract skilled workforce, more entrepreneurship, cultural and local tourism, and strong social connection. these will make a city a great place to live. by providing opportunities to attract, retain and develop the best and brightest local culture and creative aspects and atmosphere, a city can create an outstanding and culturally creative experience for its residents. the world’s population continues to grow at an alarming rate. at the same time, urbanization will also increase. forecasts from the un suggest that by the year 2050, it is estimated that there will be 9.3 billion people on earth, and almost 7 billion will live in the cities (un 2011). with their high concentration of people, infrastructure, business and investment, cities are the engine rooms of the new global economy. the new consumption economy has emerged, and it is driven by talented creative innovators. the best and brightest creative talents have the power to drive the new economy; they create unique products and services that are highly profitable. when they have access to the right conditions, environments and opportunities, they will thrive, generate new products, services and boost innovation. other cities around the world have employed lifestyle-development strategies to capture global attention and create an economic environment in which these talented people can prosper. to date, others have found success in exploring options such as city branding, employing successful place making and event strategies, and enriching creative settings. jakarta, a mega city with the population more than 9.7 million people, is one of the highest density in the world and indonesia. as the capital city of indonesia, jakarta is not only a center of government, but also becomes the center of information, trade, and economic sector in indonesia. jakarta is also fast becoming the place for creative talents and communities to thrive. a lot of events such as exhibitions and performances are being held in the capital city of indonesia. there also a lot of communities and creative talents exploring new creative engagement on public spaces during certain day such as car free day. this research will share the interaction of creative users and the citizens of jakarta towards the urban spaces through creative movements and activities such as pop up café, which would be the great design addition to the public space in jakarta. method this research is based on qualitative method, which will compare and demonstrate the engagement of creative user to improve the qualities of the urban space. the paper also demonstrates briefly the process adopted and established at bicycle coffee’s (to.gather bike) event in menteng square and during car free day. results and discussion creative design and the placemaking solving urban challenges has become the key to address global challenges. it is important for cities to be ready for the challenges ahead, transforming city spaces into more efficient and welcoming pop up cafe as a creative .… (albertus prawata)   345  spaces that better accommodate all users. hollis (2013) stated, in the last couple of decades numerous cities have begun to rebrand themselves as creative cities. as of 2011, at least sixty cities around the world have initiated creativity policies; britain alone has twenty. one of the cities that has been a leader in creating new models for sustainable urban development in recent years is new york. new york city department of transportation (2012) has already developed a robust set of metrics to evaluate the outcomes of its projects with respect to the agency’s policy goals, both in the service of continually improving project designs and because the public increasingly expects such data-driven decision-making from government. table 1 potential metrics for project goals goal potential metrics safety • crashes and injuries for motorists, pedestrians, and cyclists • traffic speeds access/ mobility • volume of vehicles, bus passengers, bicycle riders and users of public space • efficiency in parking/loading • traffic speeds economic vitality • number of businesses; employment • retail sales; visitor spending public health • minutes of physical activity per day • rates of obesity, asthma, diabetes, etc. environmental quality • air quality; water quality • urban heat island; energy use livability/ quality of life • user satisfaction • public space usage source: new york city department of transportation (2012) the table shows that the goals of the project design in new york simply to create a better and saver environment for its residents. mann (2012) stated, the changes of new york city streetscape are making pedestrians, cyclist and drivers saver. it shows that bike lane and pedestrian plazas have been good to business too. using data from the city’s department of finance, the department of transportation found an increase of as much as 49% in retail sales on 9th avenue from 23rd to 31st streets since the bike lane & plaza was initiated in the fall of 2007. new york city department of transportation (2010) also stated that a large body of experience and research from around the world indicates that attractive streetscape and urban public space improvements can enhance local business performance in retail and real estate sectors. it shows that a good and creative design for pedestrians and local communities has strong impact on economic activity. the data below by new york city department of transportation (2010) shows that a good and attractive public space will draw people; 84% more people are staying (e.g. reading, eating, taking photographs) in times and herald squares, 42% of nyc residents surveyed in times square say they shop in the neighborhood more often since the changes, 70% of theatre goers say the plazas have had a positive impact on their experience and 26% of times square employees report leaving their offices for lunch more frequently. the effort to reclaim street space for pedestrians, new york city department of transportation has temporarily created nine pedestrian plazas in four of the city's five boroughs, in many cases simply marking the street with paint and orange cones and adding movable chairs and 346 comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 343-350  tables. now the city aims to refashion the spaces with more permanent materials (baker, 2010). there is also a more formal, city-sponsored capital program, the nyc plaza program, reviews proposals for pedestrian plazas from local community organizations. in other cities, san francisco launched a similar program called pavement to parks. it has carved three makeshift pedestrian spaces out of existing streets. another initiative is unfolding in seattle, where the city aims to reclaim downtown alleys for pedestrians. collectively, these initiatives point to a new generation of car-free spaces, a movement that emphasizes simple, flexible, and inexpensively creative designed spaces, managed by local organizations and integrated into the surrounding neighborhood. the projects also reimagine streets space as places to build community. the addition of bigger pedestrian spaces and plazas definitely will boost the qualities of the spaces. the trend of biking and walking, as the new urban mobility will help the spaces in urban area become more vibrant, and it certainly play the major role to boost the urban spaces in the city. nordic society for invention and discovery has developed wheely’s bicycle café. it is a model of a franchise bike café. the bike serves most things any traditional café would serve; coffee, tea, cold drinks, juices, pastries, fruits and even salads and sandwiches. the franchise model is already being promoted globally, and offers young entrepreneurs to start a new business and network. it would become a great model and creative generator for urban spaces throughout the city. these examples show that creative and initiative designs from communities and local organizations can lead into positive changes and impacts toward a better urban space and place. the plaza, pedestrian spaces creates opportunities for people to enjoy their surroundings. local economy will boost by creating creative movements or activities. they certainly can play a major role to start building a better community. pop up cafés, temporary shops or retails are some of the initiatives that can be easily created as creative acts and movements to push the city or local authorities to create a better public space. bicycle pop up cafe in cities with a short supply of public space and a need for more publicly accessible seating, pop-up cafés are fast becoming a valued addition to the public realm (lyndon, 2012). the development of creative industries and coffee culture has grown rapidly over the past years, and it has become a catalyst for the development of our urban communities. the changes in social and economic activities play a major part, where the formal and informal activities are fading. business meeting and hanging out sometimes is hard to distinguish, especially for the freelancers who have flexible working hours. the blends of professional and personal activities create spaces other than offices or homes (work spaces) become a trendy alternative for working purpose. in jakarta, the café experiences are mostly can be found inside malls or other big corporate buildings. it is nice to have different experiences and atmosphere to get the job done or have casual business meeting inside a nice cafe. however, cafes can also play a bigger part to engage and collaborate with certain communities by creating events or other activities that would create a livable space and its surrounding. it does not have to be inside a building that only certain people could go into. it should engage the public, where a pop up café could be the main tool for creative enterprise to deliver their products to broader communities. around bunderan hi, monas, taman suropati and taman menteng, we can see the method of delivering products (mostly drinks) to customers are by bicycles. this experience could bring a new method for entrepreneurs or even city developer to develop a pop up cafes or places in public spaces around the city. it can help a certain space become a popular meeting place or a new activity space for a community. it also can help a neighborhood develop and increase livability and attract more people pop up cafe as a creative .… (albertus prawata)   347  and business to the area. coffee culture could help the city to have livable spaces and attractive neighborhoods. based on the phenomena of bicycle drinks in jakarta, onx studio and volume factory have created a stylish bicycle coffee bike called to.gather bike. they believe that the current bicycle drinks in jakarta can be the new way in creating a city branding of jakarta. therefore, it needs to be revamped to maximise its potentials. rony rahardian, the designer of the bike, has designed multiple storages and equipment to accomodate drinks that the bike would serve, such as tea, milk and coffee. the culture of get together and socializing by drinking coffee certainly would be the key aspect that the bike would fit into the communities. the bike could serve as the pause between the hectic routines of the citizens. it would provide the morning or afternoon break for drinks during busy schedule. the coffee culture of manual brewing such as pour over technique is become the bike speciality, which will create differnet atmoshphere and experience to the customers. figure 1 bicycle drinks in jakarta source: albertus prawata figure 2 to.gather bike in menteng square, central jakarta source: albertus prawata figure 3 pour over brewing coffee technique source: albertus prawata 348 comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 343-350  josh estey, a photographer who lives in jakarta has a strong passion about brewing, and he decided to do a pop up coffee bike and to set it up on sunday mornings in jakarta’s main street during the car-free day hours. bear&co was launched on january 5, 2014 in mh thamrin street, central jakarta. mr. estey passion of brewing led him to create a pop up coffee bike, which create an example for creative entrepreneurs to reach the broader public. his pop up coffee bike could become the new icon during car free day events in jakarta main street. car free day in jakarta also attracts coffee shop which has already established stores to engage with its customers. djournal coffee in jakarta creates coffee bar using bicycle that will operate during car free day event in jakarta. these bicycles certainly will attract people, and they will add new color and dynamism to the urban space. the process of brewing and the fresh smell of coffee could be the new attraction to the urban space. the ritual of manual brewing and the experience that usually can be found in the coffee shop is now can be experienced on the street. figure 4 bear&co popped up in front of wisma bni 46, central jakarta source: ve handojo figure 5 djournal coffee caffeine bike during car free day in jakarta source: djournal coffee pop up cafe as a creative .… (albertus prawata)   349  improving urban economics through creative strategies according to murray (2011), there are three methods to improve the economy; they are facility-centric, people-oriented approach and program-based approach. these three creative strategies can be used to improve economic vitality. table 2 creative strategies for improving economic vitality strategies description promotion of assets promoting culture to attract investment and skilled workers development promoting the development of communities through culture, arts and creativity revitalization promoting revitalization in community through arts and creative strategies economic/ job clusters creating an economic region or jobs according to the creative activities education training, professional development or other activities for arts, culture or creative enterprise arts-oriented incubators creating specific arts oriented business and services to support arts, culture and creative talents branding developing visual element which communicate the character of the community, using graphic design for commercials, marketing and promotions district live-work projects creating region of arts, culture, entertainment, history and supporting the economy or easy access or rules for living space of creative talents and practioners arts-specific and general public venue giving the economic support or easy access for market space, art communities, public space, park and other supporting facilities for arts education. events using celebration or festival to introduce culture or communities urban design and reuse re-using the site or building for arts and culture events public art supporting permanent or temporary public arts exhibitions source: david j. murray (2011) from the table above, pop up cafes using bicycle for instance, could be easily linked in almost all of the strategies. however, it mostly can be easily made based on economic, branding, arts-specific and general public venue, and events strategies. it can create creative culture in a certain region and it can act as the new activity generator for a community or an urban space. conclusion jakarta as the capital city of indonesia has a lot of potentials to be a creative city, and to recreate its city branding. a lot of creative events had been held in jakarta and in the future, those events would add up to the further development of the city. the development of creative economy in recent years could lead to multiple events based on arts, culture and education. with all of the resources of a particular site, historic site, building or even a region, jakarta offers a lot of varieties and strategies to trigger creative acts and talents to boost its economy. the government, urban planners and developers who have the role to plan and shape the city could use the creative strategies to increase the livability of a city. in the future, they should engage the broader public and communities as the generator for the creative strategies. they could create a 350 comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 343-350  new urban design guideline for creative strategies that would define the physical development of an urban area. the guidelines would involve strong legal aspect, special regulation and incentives. creative movements such as pop up café using bicycle as the eco friendly tool is a great design addition to the public space realm in jakarta. it certainly will drive jakarta to have better and lively urban spaces throughout the city. it is only several examples of creative movements that could act as the urban fabric that would bring varieties and livability of an area. in the future, pop up cafes movements could lead into a legal commodity or retail in the busy plaza or pedestrian spaces. it could lead into permanent guidelines and regulations of a public space in a certain area that has the potential to increase the local economy, and to strengthen the city branding. it could create livable communities; it could be the urban icon, generator of creative talents that would create creative movements based on economy and culture. refferences baker, l. (2010). walking wins out. pedestrian streets are in style again. planning, the magazine of the american planning association. djournal coffee. (2015). rise and shine, djournalist. djournal coffee. diakses pada 15 june 2015 dari https://instagram.com/p/2w4rxkpzxp/?taken-by=djournalcoffee.. hollis, l. (2013). cities are good for you. bloomsbury publishing. london. isbn: 978 1 4088 2662 1 lyndon, m. (2012). tactical urbanism vol.2. miami, new york. mann, t. (2012). report: bike lanes, pedestrian plazas good for businesses. metropolis. diakses pada 14 march 2015 dari http://blogs.wsj.com/metropolis/2012/10/24/report-bike-lanespedestrian-plazas-good-for-businesses/.. murray, d. (2011). economic vitality. michigan. american planning association. new york city department of transportation. (2010). green light for midtown evaluation report. new york: new york city dot. new york city department of transportation. (2012). the economics benefit of sustainable streets. new york: new york city dot. nordic society for invention & discovery (2014). wheely’s bicycle cafe. indiegogo. diakses pada10 november 2014 dari https://www.indiegogo.com/projects/wheely-s-bicycle-cafe.. united nations. (2011). world population to reach 10 billion by 2100 if fertility in all countries converges to replacement level. new york: united nation press release. microsoft word 12_eited-125_td_rachmatulloh_ok 590 comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 590-603  the effect of 5k2s implementation to the opportunities of increasing productivity and workplace improvement in pt andesen jaya plastik     rachmatullah1; tota pirdo kasih2; hardi humiras purba3   1 teknik industri sekolah tinggi teknologi texmaco desa kiarapayung kawasan industri citarum klari karawang timur, jawa barat. rachmatullah_447@yahoo.com 2 industrial engineering department, faculty of engineering, binus university jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat, indonesia tkasih@binus.edu 3 program pasca sarjana, magister teknik industri, universitas mercu buana. jl. meruya selatan, kebun jeruk jakarta barat  abstract the success of japanese companies in improving productivity is because they have a culture and a high work ethic to the application of kaizen management system. one such application is the cultural 5s (seiri, seiton, seiso, seiketsu, shitsuke). in the astra group, 5s is known as 5k2s (order, neatness, cleanliness, sustainability discipline, safety, and service).  this study aims to assess the success of the application of the system 5k2s of pt. andesen jaya plastik relating to opportunities for productivity.  the method used is quantitative method with a descriptive study. the type of data used is primary and secondary data.  while the techniques used in collecting the data are interviews, questionnaires, and literature studies. the number of respondents was 31 employees. analysis of the data used is descriptive and multiple linear regression analysis.  the real success rate reachs 82.24% at the stage of familiarization (effective) and they have not yet advanced to the next stage (prevention). the response of employees is between the agree and strongly agree that is 4.11 point.  the correlation between 5k2s to the opportunity of significant productivity improvement is seiri/order, seiso/neatness, and seiketsu/sustainability. keywords: productivity, 5k2s, kaizen abstrak keberhasilan perusahaan-perusahaan jepang dalam meningkatkan produktivitas adalah karena mereka mempunyai budaya dan etos kerja yang tinggi terhadap penerapan sistim manajemen kaizen. salah satu penerapan tersebut adalah budaya 5s (seiri, seiton, seiso, seiketsu, shitsuke). di grup astra, 5s ini dikenal dengan istilah 5k2s (ketertiban, kerapihan, kebersihan, kelestarian kedisiplinan, safety, dan service). penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat keberhasilan penerapan sistim 5k2s di pt. andesen jaya plastik yang berkaitan dengan peluang terhadap produktivitas. metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan penelitian deskriptif. jenis data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. sedangkan teknik yang digunakan dalam mengumpulkan data adalah wawancara, kuesioner, dan studi literatur. jumlah responden adalah 31 karyawan. analisis data yang digunakan adalah deskriptif dan analisis regresi linier berganda. tingkat keberhasilan nyata mencapai 82,24% yaitu pada tahap pembudayaan (efektif) belum ke tahap lanjutan (pencegahan). respon karyawan berada antara setuju dan sangat setuju yaitu 4,11 point. uji korelasi antara 5k2s terhadap peluang peningkatan produktivitas yang berpengaruh secara signifikan adalah seiri/ketertiban, seiso/kerapihan, dan seiketsu/kelestarian. kata kunci: produktivitas, 5k2s dan kaizen.     the effect of 5k2s implementation.… (rachmatullah; dkk)   591  pendahuluan pemeliharaan dan penataan tempat kerja merupakan tema yang menarik bagi perusahaan yang ingin meningkatkan kinerja dan produktivitas. industri-industri yang mengimplementasikan 5s sebagai salah satu sistimnya dengan baik maka dapat lebih efektif dan effisien dalam berproses produksi. berapa banyak perusahaan yang telah mencoba melaksanakan budaya 5s tetapi mendapatkan kesulitan untuk tetap mempertahaannya. untuk itu seharusnya disiplin 5s yang mendasar, semestinya harus diikuti oleh semua karyawan terhadap pemeliharaan tempat kerja yang harus menjadi langkah pertama yang diambil oleh manajemen untuk memperbaiki operasi pabrik. terkadang manajemen terlalu banyak mempergunakan waktu untuk menghitung-hitung dan menulis berbagai laporan. akibatnya, kegiatan mendasar 5s yang seharusnya terjadi di tempat kerja sering kali terabaikan. cara mudah untuk melaksanakan dan menilai sikap kerja suatu perusahaan terhadap kegiatan 5s adalah dengan genba (melihat dan menganalisis langsung di tempat kerja). genba dilakukan dengan berjalan mengelilingi pabrik dan mengamati pelaksanaan pemeliharaan 5s di tempat kerja secara langsung. sering kali kondisi perusahaan, justru lebih tergambar melalui penglihatan dan pengamatan pemeliharaan tempat kerja, dibandingkan dengan membaca laporan, apalagi yang dilihat hanya laporan keuangan saja. penerapan 5s terlihat pada kegiatan perbaikan dan kebiasaan penyimpanan alat-alat, kemudian penanganan sampah dan bahan sisa dari proses dan mesin, mesin kerja yang terlihat tertata rapih dan tertib, petunjuk operasi yang jelas, lantai pabrik yang bersih, mesin yang bersih, peralatan pabrik yang tersimpan rapih dan seterusnya. praktek pemeliharaan tempat kerja adalah cerminan sikap sehari-hari dari manajemen terhadap pekerjaan dan kegiatan kerja. artinya pemeliharaan tempat kerja sangat erat kaitannya dengan aspek-aspek penting manajemen termasuk moral karyawan, hubungan manajemen karyawan, dan penerapan perbaikan lingkungan kerja. untuk itu perlu ditingkatkan tentang hubungan antara pemeliharaan tempat kerja dengan upaya peningkatan produktivitas, seringnya gangguan mesin, pola aliran produksi, tingkat persediaan, jumlah saran-saran perbaikan, tingkat absen dan lainnya. hanya dengan memahami hubungan inilah maka dapat ditetapkan tindakan apakah yang perlu dilakukan untuk meningkatkan operasi produksi, dengan demikian pemeliharaan tempat kerja adalah tugas semua orang yang terlibat didalam kepentingan tersebut. oleh karena itu dalam pengembangan lingkungan bisnis, manajemen perlu mengubah paradigma mereka agar sikap dan tindakan mereka dalam menjalankan bisnis menjadi efektif (mulyadi, 1998). tentunya hanya perusahaan yang mampu memiliki produktivitas yang tinggi, dengan komitmen untuk mengurangi atau bahkan menghilangkan pemborosan-pemborosan sepanjang jalur produksinya, yang akan memenangkan persaingan bisnis tersebut (cho, 2001). tujuan dari penelitian adalah untuk menganalisis pengaruh implementasi 5k2s terhadap besaran kontribusi dan upaya peningkatan dan tingkat keberhasilan produktivitas dalam lingkungan kerja termasuk tingkat pemahaman karyawan terhadap sistim tersebut. melalui genba (melihat dan menganalisis langsung di tempat kerja), wawancara, penyebaran kuesioner dan olah data dengan menghitung harga korelasi sesuai rumus pearson product moment (y. wibisono, 2009), uji reliabilitas untuk mengetahui tingkat kepercayaan terhadap alat pengumpul data, (arikunto & suharsimi, 2006) dan uji hipotesis menggunakan korelasi product moment, (sugiyono, 2002). 592 comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 590-603  metode untuk mengetahui sejauh mana korelasi antara implementasi 5k2s terhadap upaya peningkatan produktivitas di pt.andesen jaya plastik adalah dengan mengolah data kuesioner yg telah disebarkan kepada karyawan secara sampling dengan rumusan sebagai berikut: untuk data dari 5 variabel terdiri dari x1 (ketertiban), x2 (kerapihan), x3 (kebersihan), x4 (kelestarian), dan x5 (kedisiplinan) sedangkan 2s (safety dan service) tidak diikutkan karena dimasukkan dalam kegiatan k3. (keselamatan dan kesehatan kerja) yang mempunyai sistim pelaporan tersendiri. upaya peningkatan produktivitas sebagai variabel y bersifat terikat, terdiri dari 5 pertanyaan sebagai unsur upaya peningkatan produktivitas. analisis untuk menguji kecukupan data dari kuesioner dengan menggunakan rumus sebagai berikut (sarwono dan martadiredja, 2008): (1) n = jumlah pengamatan yang seharusnya dilakukan. z = z (tabel normal) yang berhubungan dengan tingkat ketelitian. p = persentase kuesioner layak. dengan p = (total kuesioner yang disebar-total kuesioner cacat)/total kuesioner yang disebar q = persentase kuesioner cacat dengan q=1-p. e = persentase kelonggaran ketelitian. untuk menindak lanjuti proses pengolahan data agar dapat menjelaskan terhadap korelasi tersebut adalah dengan langkah-langkah sebagai berikut: langkah 1. menghitung harga korelasi dengan rumus pearson product moment (y.wibisono, 2009) nilai koefisien korelasinya: r = (2) langkah 2: menghitung harga thitung dengan rumus : thitung (umar husein, 1997): thitung = (3) langkah 3: mencari rtabel apabila diketahui signifikan α = 0.05 dan derajad kebebasan (dk) = n-2, dengan uji satu pihak, kemudian dicari nilai tabel tersebut. langkah 4: membuat keputusan dengan membandingkan thitung dengan ttabel kaidah keputusan: jika thitung > ttabel berarti valid dan, thitung < ttabel berarti tidak valid. analisis untuk mengetahui reliabilitas data uji reliabilitas dilakukan untuk mengetahui tingkat kepercayaan terhadap alat pengumpul data. rumus yang digunakan adalah (suharsimi a, 2002): n(∑xy)‐ (∑x ∑ y ) √  [ n∑x2‐(∑x) 2] [n∑y2‐(∑y)2] √1‐r2  r √n‐2      the effect of 5k2s implementation.… (rachmatullah; dkk)   593  r11 = [ ] [1 ] (4) r11 = reliabilitas instrumen k = banyaknya butir pertanyaan atau banyaknya soal ∑ σ2b = jumlah varians butir σ1 2 = varians total secara empiris, diberikan ketentuan bahwa α < 0.6 mengindikasikan reliabilitas yang tidak memuaskan. dengan kata lain, reliabelitas konsisten dapat diterima jika α > 0.6. perhitungan analisis data khusus untuk menghitung korelasi dan regresi ganda menggunakan program statistik spss versi 22. untuk penetapan kriteria yang menunjukan kuat atau lemahnya korelasi adalah (sarwono, 2006): (1) angka korelasi berkisar antara 0 s/d 1. (2) besar kecil angka korelasi menentukan kuat atau lemahnya hubungan kedua variabel. patokan angkanya adalah sebagai berikut: 0 – 0.25 : korelasi sangat lemah (dianggap tidak ada) > 0.25 – 0.50 : korelasi cukup > 0.50 – 0.75 : korelasi kuat > 0.75 – 1 : korelasi sangat kuat. korelasi dapat positif (+) dan negatif (-). korelasi positif menunjukan arah yang sama pada hubungan antar variabel, artinya, jika variabel 1 besar, maka variabel 2 akan semakin besar pula. sebaliknya korelasi negatif menunjukkan arah yang berlawanan. signifikan hubungan dua variable dapat dianalisis dengan ketentuan sebagai berikut: (1) jika probabilitas < 0.05 maka hubungan kedua variable signifikan. (2) jika probabilitas > 0.05 maka hubungan kedua variable tidak signifikan. uji hipotesis uji hipotesis menggunakan korelasi product moment sementara untuk memprediksi nilai variabel produktivitas berdasarkan nilai variabel budaya 5k2s dilakukan analisis regresi. formulasi atau rumus yang digunakan adalah rumus korelasi, (lihat rumus korelasi di atas) dan rumus uji signifikan (t) (sugiyono, 2002). √ √ (5) r : nilai/skor korelasi implementasi 5k2s dan produktivitas n : jumlah responden. t : nilai yang menunjukan signifikasi atau tidak ada hubungan antara x dan y. dari langkah-langkah perumusan tersebut, selanjutnya dianalisis kondisi yang terjadi sesuai dengan hasil yang tersaji dalam hasil olah data tersebut. dengan demikian akan tergambar secara jelas apa yang menjadi hasil penelitian tersebut, apakah dari kelima variabel tersebut mempunyai korelasi yang sigifikan atau sebaliknya. dengan demikian, tindak lanjut dapat dilakukan untuk mengatasi kondisi tersebut, yaitu kendala yang masih berlanjut dalam inspeksi bulanan tentang temuan 5k tersebut. k  k‐1  ∑σ 2 b  σ1 2   594 comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 590-603  hasil dan pembahasan   rata-rata jawaban (4.06 + 4.08 + 4.19 + 4.03 + 4.20 + 4.14 )/6 = 4.11 point. artinya jawaban dari masing-masing butir pertanyaan di respon positif, berada diantara setuju dan sangat setuju (gambar 1). capaian budaya 5k2s dibagi dalam 5 variable bebas, yaitu variabel terdiri dari lima butir pertanyaan, skor ideal adalah 5 x 5 x 31 = 775 (5 nilai tertinggi, 5 jumlah butir pertanyaan, 31 jumlah responden). sedang total score adalah jumlah nilai total.   tabel 1 sebaran data responden terhadap semua pertanyaan               gambar 1 rata-rata hasil respon pertanyaan kuesioner      tabel 2 pencapaian 5k2s seksi produksi no total score variabel 5k2s capaian (%) 1 630 seiri (ketertiban) 630/775 x 100% 81.29 2 633 seiton (kerapihan) 633/775 x 100% 81.67 3 649 seiso (kebersihan) 649/775 x 100% 83.74 4 624 seiketsu (kelestarian) 624/775 x 100% 80.51 5 651 shitsuke (kedisiplinan) 651/775 x 100% 84.00 budaya 5k2s pt. x 82.24   ketertiban  kerapihan  kebersihan  kelestarian  kedisplinan  1  2 5430  setuju  sangat  setuju  tidak  setuju ragu‐ ragu sangat  tidak  setuju (4.11)      the effect of 5k2s implementation.… (rachmatullah; dkk)   595         gambar 2 grafik capaian 5k melihat data deskriptif di atas dapat diketahui bahwa implementasi budaya 5k2s yang dilakukan pt. andesen jaya plastik secara keseluruhan adalah 82.24%, artinya secara umum 5k2s sudah dilaksanakan dengan baik, tapi masih perlu peningkatan, bila dievaluasi dengan skor hirano (2002) sudah mencapai kategori di atas rata-rata atau sudah melewati tahap i (aktif) dan tahap ii (pembudayaan) maka harus ditetapkan target yang lebih tinggi lagi yaitu menuju 5k2s tahap ke iii (pencegahan). setelah mendapatkan data hasil survei, selanjutnya diadakan uji validitas dan reliabilitas dengan tujuan untuk menguji apakah data tersebut sudah valid dan reliabel. tabel 3 hasil hitung uji validitas dan reabilitas     dari hasil uji validitas dan reliabilitas dengan menggunakan rumusan hitungan pada software spss.22 diperoleh hasil melalui uji validitas menggunakan rumus korelasi pearson. jika rxy > r tabel maka instrument yang dipakai dapat dikatakan valid. nilai validitas (ri ) lebih besar dari rtabel untuk jumlah sampel 30 orang (n = 30, db = n-2 = 28), α = 0.05 maka rtabel = 0.361 dan rtabel < rhitung (0,361 < rhitung). ini menunjukan bahwa instrument valid sehingga dapat digunakan untuk perhitungan analisis selanjutnya. perhitungan menggunakan nilai cronbach alpha. menurut sekaran (1992) reliabilitas < 0.6 adalah kurang baik. sedangkan reabilitas 0.7 adalah dapat diterima dan reliabilitas 0.8 adalah baik. 81.29 81.67 83.74 80,51 84 78 80 82 84 86 1 2 3 4 5 persentasi capaian 5k (%) 596 comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 590-603  dari hasil hitung yang di peroleh dengan menggunakan spss.22, secara keseluruhan nilai reliabilitas semua instrumentnya adalah lebih besar dari 0.7, maka dapat dikatakan bahwa semua instrument data tersebut adalah reliabel. uji hipotesis perumusan hipotesiss dalam penelitian ini merupakan langkah ketiga, setelah peneliti mengemukakan landasan teori dan kerangka berpikir. karena penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif, maka dilakukan uji hipotesa, dalam analisis ini penulis menggunakan hipotesa asosiatif (hubungan) untuk mengetahui hubungan antara variabel 5k (x) dengan variabel upaya peningkatan produktivitas (y). hipotesis yang diuji adalah seperti didalam tabel 4.8 ho : terdapat korelasi yang significant antara x dengan y h1 : tidak terdapat korelasi yang significant antara x dan y x = seiri , seiton, seiso, seiketsu, shitsuke y = produktivitas tabel 4 nilai korelasi     keterangan : **) significant pada alpha 1% *) significant pada alpha 5% hasil perhitungan dari beberapa analisis yang telah dilakukan maka dapat dikatakan bahwa berdasarkan hasil uji korelasi hubungan antara peubah x dan y, yang tidak berpengaruh secara signifikan terhadap produktivitas adalah seiso/kebersihan dan shitsuke/kedisplinan, sedangkan seiri/ketertiban, seiso/kerapihan, seiketsu/kelestarian, ada berpengaruh yang signifikan. respon sdm terhadap implementasi 5k2s cukup signifikan hal ini di buktikan dengan hasil respon kuesioner yang jatuh pada nilai level rata-rata jawaban pada 82.24 % atau nilai point 4,11 (yaitu antara setuju (s) dan sangat setuju (st). dari hasil analisis dan keterkaitan pengaruh implementasi 5k2s pada upaya peningkatan produktivitas, maka kondisi pada sumber daya manusia dan tempat kerja karyawan pt. andesen jaya plastik divisi produksi seluruh karyawan telah merespon terhadap implementasi 5k2s yang mencapaian 82,24%. hal ini berarti tahapan yang telah dicapai baru pada tahapan kedua, yaitu tahap pembudayaan. keteriban  kerapihan  kebersihan  kelestarian  kedisplinan      the effect of 5k2s implementation.… (rachmatullah; dkk)   597  gambar 3 tingkatan kaizen  tahapan yang telah dicapai perlu di tingkatkan pada tahap berikutnya yaitu tahap lanjutan atau pencegahan. pemberian reward dan punishment dari hasil pelaksanaan 5k2s bagi yang berhasil ataupun yang belum, yang langsung mendapat perhatian manajemen puncak. memaksimalkan seluruh karyawan untuk memahami pengetahuan tentang 5k2s secara total, melalui training dan pelatihan secara masif. penjadwalan 5k2s yang jelas perlu dilakukan dan dipahami oleh seluruh karyawan. memberikan insentif kehadiran agar menjadikan motivasi bagi karyawan yang sering terlambat. menggencarkan aktivitas pemahaman budaya kaizen yaitu dengan melaksanakan continuous improvement (gkm) melalui small activity. mengimplementasikan tools manajemen lain untuk peningkatan produktivitas, seperti total produktivity maintenance (tpm), just in time (jit), suggestion system (sumbang saran), dan sebagainya. sedangkan hal-hal lainnya yang mengacu kepada sistem adalah perlunya dukungan top management yang tidak boleh surut dan menjadi cotoh keteladanan seluruh karyawan. dampaknya terhadap upaya peningkatan produktivitas dapat dicerminkan dari kenaikan rata-rata produksi hingga 8% sementara data kegagalan proses turun dan mencapai dibawah 5% pada bulan oktober 2014, hal tersebut sesuai keinginan dan target manajemen. tabel 5 data produksi 2011 ~ okt. 2014   sumber: data bagian produksi 598 comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 590-603      gambar 4 grafik data  simpulan dari hasil hipotesis diketahui bahwa terdapat korelasi yang signifikan dari k1 (ketertiban), k2 (kerapihan), dan k4 (kelestarian) pada upaya peningkatan produktivitas. hal tersebut dapat dilihat dari budaya jum’at bersih selama 30 menit yang sudah dilaksanakan selama ini. untuk k3 (kebersihan) dan k5 (kedisiplinan), sesuai hasil perhitungan tidak ada korelasi yang signifikan terhadap upaya peningkatan produktivitas karena ada beberapa pengaruh eksternal yang terkadang muncul di luar dugaan. pengaruh eksternal yang di luar dugaan tersebut seperti, lingkungan dalam proses finishing sehingga menghasilkan serpihan sampah kikiran, kemacetan lalu lintas (karyawan masuk terlambat) dan lainnya. selain itu pemahaman 5k2s belum merata, perilaku etis karyawan seperti senioritas, kesukuan, ras, agama dan lainnya, kemudian responden dalam penelitian ini hanya di fokuskan terhadap karyawan produksi, sedangkan divisi maintenance, hrd, gudang, dan lainnya, belum di analisis. manajemen atau pimpinan perusahaan dapat membuat strategi untuk dapat memaksimalkan seluruh karyawan dalam memahami pengetahuan tentang 5k2s secara total, melalui training dan pelatihan secara masif. jadwal 5k2s yang jelas perlu ada dan dipahami oleh seluruh karyawan. pemberian insentif juga dapat dilakukan untuk kehadiran karyawan agar menjadikan motivasi bagi karyawan yang sering terlambat. untuk mendukung hal-hal tersebut aktivitas continuous improvement dapat dilakukan melalui small activity, dan mengimplementasikan tools manajemen lainnya untuk peningkatan produktivitas, seperti total preventive maintenance (tpm), just in time (jit), suggestion system (sumbang saran), dan sebagainya. sedangkan hal-hal lain yang mengacu kepada sistem perlu didukung oleh top manajemen perusahaan untuk menjadi contoh keteladanan bagi seluruh karyawan.     the effect of 5k2s implementation.… (rachmatullah; dkk)   599  daftar pustaka     arikunto, suharsimi. 2006. prosedur penelitian suatu pendekatan praktik. jakarta : rineka cipta cho, f. (2001). toyota way document. japan: toyota hirano, h. (2002). penerapan 5s di tempat kerja, pendekatan langkah-langkah praktis. jakarta: pqm. mulyadi. (1998). total quality mangement. jakarta: aditya media. sarwono, j., martadiredja, t. (2008). riset bisnis untuk pengambilan keputusan. yogyakarta: andi. sarwono. j. (2006). metode penelitian kuantitatif dan kualitatif. yogyakarta: penerbit graha ilmu. sekaran, u. (1992), research method for business a skill building approach. john wiley and sons, inc. new york. sugiyono. (2002). metodologi penelitian kombinasi. bandung: alfabeta. umar, husein. (2000). metodologi penelitian. jakarta: pt. gramedia pustaka utama. y. wibisono. (2009). metode statistik. ugm yogyakarta: gajah mada university press. 600 comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 590-603  correlations 1 -,004 ,232 ,270 ,025 ,434* ,985 ,208 ,142 ,894 ,015 31 31 31 31 31 31 -,004 1 ,144 ,086 ,068 ,660** ,985 ,439 ,645 ,715 ,000 31 31 31 31 31 31 ,232 ,144 1 ,261 -,148 ,444* ,208 ,439 ,156 ,427 ,012 31 31 31 31 31 31 ,270 ,086 ,261 1 ,212 ,598** ,142 ,645 ,156 ,252 ,000 31 31 31 31 31 31 ,025 ,068 -,148 ,212 1 ,478** ,894 ,715 ,427 ,252 ,006 31 31 31 31 31 31 ,434* ,660** ,444* ,598** ,478** 1 ,015 ,000 ,012 ,000 ,006 31 31 31 31 31 31 pearson correlation sig. (2-tailed) n pearson correlation sig. (2-tailed) n pearson correlation sig. (2-tailed) n pearson correlation sig. (2-tailed) n pearson correlation sig. (2-tailed) n pearson correlation sig. (2-tailed) n p1 p2 p3 p4 p5 seiri p1 p2 p3 p4 p5 seiri correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).*. correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).**. correlations 1 ,032 ,266 ,283 ,402* ,630** ,865 ,148 ,122 ,025 ,000 31 31 31 31 31 31 ,032 1 ,216 ,055 -,226 ,389* ,865 ,243 ,770 ,222 ,030 31 31 31 31 31 31 ,266 ,216 1 ,374* ,351 ,738** ,148 ,243 ,038 ,053 ,000 31 31 31 31 31 31 ,283 ,055 ,374* 1 -,023 ,655** ,122 ,770 ,038 ,902 ,000 31 31 31 31 31 31 ,402* -,226 ,351 -,023 1 ,476** ,025 ,222 ,053 ,902 ,007 31 31 31 31 31 31 ,630** ,389* ,738** ,655** ,476** 1 ,000 ,030 ,000 ,000 ,007 31 31 31 31 31 31 pearson correlation sig. (2-tailed) n pearson correlation sig. (2-tailed) n pearson correlation sig. (2-tailed) n pearson correlation sig. (2-tailed) n pearson correlation sig. (2-tailed) n pearson correlation sig. (2-tailed) n p6 p7 p8 p9 p10 seiton p6 p7 p8 p9 p10 seiton correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).*. correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).**. lampiran       the effect of 5k2s implementation.… (rachmatullah; dkk)   601  correlations 1 ,112 ,394* ,230 ,414* ,610** ,548 ,029 ,213 ,021 ,000 31 31 31 31 31 31 ,112 1 ,186 ,568** ,300 ,665** ,548 ,316 ,001 ,101 ,000 31 31 31 31 31 31 ,394* ,186 1 ,342 ,009 ,726** ,029 ,316 ,059 ,960 ,000 31 31 31 31 31 31 ,230 ,568** ,342 1 ,015 ,694** ,213 ,001 ,059 ,937 ,000 31 31 31 31 31 31 ,414* ,300 ,009 ,015 1 ,436* ,021 ,101 ,960 ,937 ,014 31 31 31 31 31 31 ,610** ,665** ,726** ,694** ,436* 1 ,000 ,000 ,000 ,000 ,014 31 31 31 31 31 31 pearson correlation sig. (2-tailed) n pearson correlation sig. (2-tailed) n pearson correlation sig. (2-tailed) n pearson correlation sig. (2-tailed) n pearson correlation sig. (2-tailed) n pearson correlation sig. (2-tailed) n p16 p17 p18 p19 p20 sitsuke p16 p17 p18 p19 p20 sitsuke correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).*. correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).**. correlations 1 -,031 ,019 ,072 ,527** ,599** ,867 ,918 ,699 ,002 ,000 31 31 31 31 31 31 -,031 1 ,530** ,165 ,450* ,618** ,867 ,002 ,374 ,011 ,000 31 31 31 31 31 31 ,019 ,530** 1 -,014 ,124 ,458** ,918 ,002 ,940 ,505 ,010 31 31 31 31 31 31 ,072 ,165 -,014 1 ,367* ,537** ,699 ,374 ,940 ,042 ,002 31 31 31 31 31 31 ,527** ,450* ,124 ,367* 1 ,835** ,002 ,011 ,505 ,042 ,000 31 31 31 31 31 31 ,599** ,618** ,458** ,537** ,835** 1 ,000 ,000 ,010 ,002 ,000 31 31 31 31 31 31 pearson correlation sig. (2-tailed) n pearson correlation sig. (2-tailed) n pearson correlation sig. (2-tailed) n pearson correlation sig. (2-tailed) n pearson correlation sig. (2-tailed) n pearson correlation sig. (2-tailed) n p11 p12 p13 p14 p15 seiso p11 p12 p13 p14 p15 seiso correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).**. correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).*. 602 comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 590-603  correlations 1 ,123 ,435* ,854** ,493** ,868** ,511 ,015 ,000 ,005 ,000 31 31 31 31 31 31 ,123 1 ,106 ,123 ,320 ,503** ,511 ,570 ,511 ,080 ,004 31 31 31 31 31 31 ,435* ,106 1 ,270 -,069 ,513** ,015 ,570 ,141 ,711 ,003 31 31 31 31 31 31 ,854** ,123 ,270 1 ,493** ,823** ,000 ,511 ,141 ,005 ,000 31 31 31 31 31 31 ,493** ,320 -,069 ,493** 1 ,652** ,005 ,080 ,711 ,005 ,000 31 31 31 31 31 31 ,868** ,503** ,513** ,823** ,652** 1 ,000 ,004 ,003 ,000 ,000 31 31 31 31 31 31 pearson correlation sig. (2-tailed) n pearson correlation sig. (2-tailed) n pearson correlation sig. (2-tailed) n pearson correlation sig. (2-tailed) n pearson correlation sig. (2-tailed) n pearson correlation sig. (2-tailed) n p21 p22 p23 p24 p25 seiketsu p21 p22 p23 p24 p25 seiketsu correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).*. correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).**. correlations 1 ,382* ,214 ,815** ,539** ,751** ,034 ,247 ,000 ,002 ,000 31 31 31 31 31 31 ,382* 1 -,081 ,527** ,450* ,579** ,034 ,663 ,002 ,011 ,001 31 31 31 31 31 31 ,214 -,081 1 ,315 ,355* ,603** ,247 ,663 ,084 ,050 ,000 31 31 31 31 31 31 ,815** ,527** ,315 1 ,697** ,876** ,000 ,002 ,084 ,000 ,000 31 31 31 31 31 31 ,539** ,450* ,355* ,697** 1 ,820** ,002 ,011 ,050 ,000 ,000 31 31 31 31 31 31 ,751** ,579** ,603** ,876** ,820** 1 ,000 ,001 ,000 ,000 ,000 31 31 31 31 31 31 pearson correlation sig. (2-tailed) n pearson correlation sig. (2-tailed) n pearson correlation sig. (2-tailed) n pearson correlation sig. (2-tailed) n pearson correlation sig. (2-tailed) n pearson correlation sig. (2-tailed) n p26 p27 p28 p29 p30 produktivitas p26 p27 p28 p29 p30 produktivitas correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).*. correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).**. scale statistics 123,5161 60,591 7,78405 30 mean variance std. deviation n of items     the effect of 5k2s implementation.… (rachmatullah; dkk)   603  correlations 1 ,232 ,236 ,325 -,011 -,028 ,209 ,200 ,075 ,953 ,881 31 31 31 31 31 31 ,232 1 ,535** ,601** ,450* ,271 ,209 ,002 ,000 ,011 ,140 31 31 31 31 31 31 ,236 ,535** 1 ,508** ,719** ,655** ,200 ,002 ,004 ,000 ,000 31 31 31 31 31 31 ,325 ,601** ,508** 1 ,331 ,252 ,075 ,000 ,004 ,069 ,172 31 31 31 31 31 31 -,011 ,450* ,719** ,331 1 ,707** ,953 ,011 ,000 ,069 ,000 31 31 31 31 31 31 -,028 ,271 ,655** ,252 ,707** 1 ,881 ,140 ,000 ,172 ,000 31 31 31 31 31 31 pearson correlation sig. (2-tailed) n pearson correlation sig. (2-tailed) n pearson correlation sig. (2-tailed) n pearson correlation sig. (2-tailed) n pearson correlation sig. (2-tailed) n pearson correlation sig. (2-tailed) n seiri seiton seiso sitsuke seiketsu produktivitas seiri seiton seiso sitsuke seiketsu produktivitas correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).**. correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).*. correlations   microsoft word 14_si_novan zulkarnain.docx perancangan sistem informasi … (novan zulkarnain) 661  perancangan sistem informasi impor & ekspor (sieb) berbasis web pada pt.windu eka novan zulkarnain information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 novan.zulkarnain@gmail.com abstract exports and imports are driving the nation's economy and state revenue sources. customs as a state agency is assigned to manage the country's income. customs and its staff are still experiencing difficulties in reporting receipt of export and import of plant or company. one of the policy is issued, each factory or company shall make the information system to determine information about the export of finished goods and raw material imports. the problem is the lack of standardization in the information that must be made by the manufacturer or company. the problem is the lack of standardization in the information that must be made by the manufacturer or company. this study makes the design of information systems based on web-based exports and imports that can be used by all factories or companies in indonesia, particularly in pt.windu eka. the design method used is the sdlc (system development life cycle) analysis, design and testing prototype. this information system consists of web-based software with php programming and mysql database that aims to provide information online, so the reports more accessible and faster made to be reported to customs. keywords: export, import, system, information, web base, mysql, php abstrak ekspor dan impor merupakan penggerak roda perekonomian bangsa dan juga sumber pendapatan negara. bea cukai sebagai lembaga negara, ditugaskan untuk mengelola pendapatan negara tersebut. bea cukai dan jajarannya saat ini masih mengalami kesulitan dalam penerimaan pelaporan ekspor dan impor dari pabrik atau perusahaan. salah satu kebijakan yang dikeluarkan adalah tiap pabrik atau perusahaan wajib membuat sistem informasi untuk mengetahui informasi mengenai barang jadi ekspor dan bahan baku impor. permasalahannya adalah tidak adanya standarisasi dalam informasi yang wajib dibuat oleh pabrik atau perusahaan. penelitian ini membuat perancangan berbasis sistem informasi ekspor & impor berbasis web yang dapat digunakan oleh semua pabrik atau perusahaan di indonesia, khususnya pada pt.windu eka. metode perancangan yang digunakan adalah sdlc (system development life cycle) analisa, perancangan prototype dan testing. sistem informasi ini terdiri dari perangkat lunak berbasis web dengan pemograman php dan database mysql yang bertujuan menyediakan informasi secara online, sehingga laporan semakin mudah diakses dan semakin cepat dibuat untuk dilaporkan ke pihak bea cukai. kata kunci: ekspor, impor, sistem, informasi, web base, mysql, p 662 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 661-670  pendahuluan pt. windu eka atau biasa disebut pt. windu, kuningan jakarta. merupakan satu diantara industri yang telah berdiri sejak tahun 1981 di indonesia. pt. windu bergerak di bidang tekstil dan setiap tahunnya lebih dari 20 juta yard dengan 1,3 juta kilogram barang diimpor dan kurang lebih 13 juta pieces barang di ekspor. sebagai pemain dalam bidang industri, pt. windu diwajibkan untuk melaporkan barang-barang yang diimpor dan diekspor kepada bea cukai. pt. windu saat ini belum memiliki sistem pelaporan yang diinginkan oleh pihak bea cukai, sebagai institusi pemerintah yang bertugas memonitor impor dan ekspor di indonesia. namun demikian pt. windu telah menggunakan beberapa aplikasi manajemen perkantoran seperti halnya microsoft office, khususnya microsoft office excel, yang digunakan untuk mencatat jumlah impor dan ekspor yang tiap tahun, seperti terlihat pada gambar 1. permasalahan timbul saat melakukan pelaporan untuk tiap transaksi impor dan ekspor. permasalahan pertama adalah semua pelaporan dilakukan dengan memasukkan data secara manual. perhitungan-perhitungan yang ada dalam transaksi dimasukkan secara langsung tanpa menggunakan formula perhitungan yang otomastis. jika ingin memasukkan data pengguna harus meng-copy data lain untuk mendapatkan formula yang sama atau membuat ulang formula baru. hal ini akan sangat merepotkan jika jumlah data yang dimasukkan banyak. sehingga mengakibatkan waktu yang lama dalam pengerjaan dan kinerja pengguna yang menurun. permasalahan lain adalah terlalu banyak kolom pada tabel impor dan ekspor. sehingga tampilan pelaporan menjadi tidak baik untuk manajemen dan terutama untuk pelaporan ke pihak terkait yaitu bea cukai. untuk memasukkan satu baris data, pengguna harus mengumpulkan data dari berbagai sumber. hasil pelaporan menjadi tidak konsisten, banyak sekali terjadi perbedaan format, redudansi dan kesalahan pemasukkan yang dapat menyebabkan kesalahan informasi. gambar 1 aplikasi manajemen ekspor dan impor pt. windu eka perancangan sistem informasi … (novan zulkarnain) 663  permasalahan yang terakhir adalah informasi hanya dapat dilihat dan disimpan pada satu komputer. jika manajemen ingin mengetahui informasi mengenai jumlah impor dan ekspor, manajemen harus melihat pada komputer terkait atau dengan mengirimkan file tersebut melalui e-mail atau jaringan perusahaan. jika suatu saat pihak bea cukai datang dan meminta laporan impor dan ekspor, perusahaan harus membuat laporan baru yang disesuaikan dengan permintaan bea cukai. semua data yang dibutuhkan harus dikumpulkan dan diambil dari berbagai sumber terlebih dahulu. terkadang perusahaan kesulitan dalam menemukan sumber data yang diingikan. hal ini tentu saja berdampak pada kinerja perusahaan. melihat kondisi dan permasalahan di atas. pt. windu berusaha untuk memperbaiki sistem dengan membuat sebuah aplikasi yang dapat memonitor seluruh kegiatan impor dan ekspor. dengan perkembangan teknologi saat ini, khususnya teknologi informasi dan telekomunikasi berbasis web sangatlah memberikan peranan penting bagi kemudahan dan fasilitas. seluruh tugas dan kegiatan dapat diselesaikan tanpa harus memakan waktu lama dan tenaga yang menguras fisik (shelly & rosenblatt, 2011). pembuatan sistem informasi impor dan ekspor yang berbasis web merupakan penyelesaiannya. aplikasi dirancang agar dapat menghitung secara otomatis seluruh transaksi impor dan ekspor. data pada tabel yang ada perlu di normalisasi agar menghasilkan data yang bagus dan tidak terdapat redudansi. sistem juga dapat menghasilkan infomasi secara cepat dan dapat dengan mudah dilihat di mana pun manajemen berada dan lebih khusus lagi pelaporan kepada pihak bea cukai. hasil aplikasi ini diharapkan akan berguna dan membantu program perusahaan di indonesia dalam membuat pelaporan kepada pihak terkait. metode basis data (database) merupakan struktur komputer yang terpadu dan bersama yang menyimpan kumpulan data data dan metadata yang mana saling terintegrasi dan dikelola sehingga mudah digunakan kembali. basis data merupakan salah satu komponen penting dalam sistem informasi, karena merupakan dasar dalam menyediakan informasi bagi para pemakai. basis data dapat juga diartikan sebagai kumpulan data yang terdiri dari satu atau lebih tabel yang terintegrasi satu sama lain, dimana setiap pemakai diberi wewenang untuk dapat mengakses data dalam tabel-tabel tersebut (mcelhannon, 2005). tabel berfungsi untuk menyimpan data dan merupakan suatu kumpulan data yang berhubungan dengan topik tertentu, misal tabel mahasiswa dan tabel mata kuliah. tabel terdiri dari baris yang disebut record dan kolom yang disebut field. perancangan basis data dilakukan dengan metode sdlc (system database life cycle), yang terdiri dari analisa, perancangan dan pengujian. pada tahapan analisa, data dikumpulkan kemudian ditentukan beberapa entitas yang mewakili seluruh proses transaksi impor dan ekspor. setelah itu dirancang bentuk tampilan laporan yang sesuai dengan bentuk pada pelaporan bea cukai yang saat ini sudah ada dalam bentuk microsoft excel yang menghasilkan sebuah model relasi entitas (er– modelling). er-modelling di mapping ke dalam bentuk fisik yang menghasilkan tabel – tabel yang terdiri dari baris dan kolom. dan kemudian diuji, apakah masih terdapat kesalahan dalam perhitungan dan juga apakah masih terdapat kesalahan hasil masukkan dari si penggunanya. untuk menentukan entitas lainnya dapat dilakukan dengan melakukan proses normalisasi. normalisasi adalah sebuah teknik untuk menghasilkan hubungan yang diinginkan antara entitas dari data perusahaan (connoly, 2002). normalisasi bertujuan untuk mempermudah dalam mengatur data, data redudansi akan berkurang karena entitas yang dihasilkan memiliki data yang berbeda. 664 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 661-670  normalisasi biasanya terdiri dari tiga tahapan. yaitu 1nf, 2nf dan 3nf. tahapan 1nf (first normalization form) merupakan suatu kondisi di mana di dalam entitas tidak terdapat lagi data berulang (repeating group). pada tahapan 2nf (second normalization form), sebuah kondisi di mana seluruh atribut di dalam entitas yang sangat tergantung pada sebagian atribut utama (primary key) dipisahkan yang disebut partial functional dependence. pada tahapan 3nf, atribut-atribut lain yang bergantung dengan atribut lain selain atribut utama dipisahkan menjadi sebuah entitas baru yang disebut transitive functional dependence. untuk membuat entitas dalam bentuk tabel diperlukan structured query language (sql), yang merupakan bahasa standar ansi (american national standards institute) yang digunakan untuk melakukan query data pada basis data. sql memungkinkan semua pengoperasian data dapat dikerjakan dengan mudah sekali. singkatnya, dengan adanya sql maka pengelolaan basis data menjadi semakin mudah dilakukan. struktur sql cukup sederhana sekali, sehingga sangat mudah untuk dipahami. dalam penerapan pada basis data, sql digolongkan menjadi tiga kategori, yaitu : data definition language (ddl), data manipulation language (dml), serta data control language (dcl) (taylor, 2007). basis data yang digunakan adalah mysql, hal ini dikarenakan aplikasi basis data ini gratis dan dapat menyimpan data dengan kapasitas yang sangat banyak. sql pada aplikasi ini digunakan untuk mengkontrol validasi data yang dimasukkan, sehingga data mempunyai format yang konsisten. namun tidak semua data dapat divalidasi dengan sempurna karena keterbatasan dari sql itu sendiri. oleh karena itu diperlukan bahasa pemrogaman untuk membantu dalam pengontrolan data masuk. bahasa yang digunakan untuk menampilkan data melalui web adalah html (hypertext markup language). dan bahas pemrograman yang digunakan untuk mengambil dan memberikan data dari basis data adalah php. hubungan antara sql dengan bahasa pemograman dapat dilihat pada gambar 2 berikut. gambar 2 hubungan antara sql dengan php hasil dan pembahasan pada proses analisa, telah ditemukan tiga permasalahan utama. pertama masalah data yang manual. kedua, masalah tabel transaksi impor dan ekspor yang banyak redudansi dan rumit dalam memasukkan data. dan ketiga masalah akses dan kontrol datanya. untuk mengatasi masalah data yang manual, dibuat perancangan dengan menggunakan bahasa pemograman yang dapat menghitung data secara otomatis. sebagai contoh pada transaksi impor, saat memasukkan harga barang impor akan secara otomatis disesuaikan dengan kurs harga saat ini. pada contoh dibawah ini dibuatkan function addfields yang di dalamnya tedapat perkalian antara harga dengan jumlah barang kemudian dikalikan dengan kurs nya. setiap memasukkan barang impor, program akan memasukkan nilai dari tiga variabel tersebut ke dalam function addfields (gambar 3). hasil dari function tersebut akan tersimpan sebagai nilai baru pada tabel impor. perancangan sistem informasi … (novan zulkarnain) 665  gambar 3 pembuatan function harga dan kurs seluruh perhitungan yang terdapat dalam transaksi impor dan ekspor akan dibuatkan function tersendiri, sehingga akan mempermudah jika suatu saat terdapat transaksi yang perhitungan sama. hasil dari aplikasi input data impor dapat dilihat pada gambar 4. gambar 4 tampilan input data impor. permasalahan kedua, yaitu redudansi pada tabel dan banyaknya kolom. penyelesaiannya adalah dengan membuat sebuah erd dan melakukan proses normalisasi. sebagai contoh tabel ekspor, dilakukan proses normalisasi sebagai berikut. unf (#noajupib, nopib, tglpib,( #noinvoice, tglinvoice, nopeb, tglpeb, uraianbarang, ...)) 1nf impor (#noajupib, nopib, tglpib) ekspor (#noajupib, #noinvoice, tglinvoice, nopeb, tglpeb, uraianbarang, ...) 666 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 661-670  2nf impor(#noajupib, nopib, tglpib) ekspor (#noajupib, #noinvoice, tglinvoice, #nopeb, tglpeb, uraianbarang, ...) invoice (#noinvoice, tglinvoice) 3nf impor (#noajupib, nopib, tglpib) ekspor (#noajupib, #noinvoice, tglinvoice, #nopeb, #kodebarang, ...uraianbarang, ...) invoice (#noinvoice, tglinvoice, ...) peb (#nopeb, tglpeb, ...) barange (#kodebarang, uraianbarang, ...) pada unf ditentukan atribut yang berulang, sehingga di dapatkan dua tabel yaitu tabel pib dan ekspor. pada 1nf ditentukan atribut yang tergantung pada sebagian atribut primary key, sehingga didapatkan tiga tabel yaitu impor, ekspor dan invoice. kemudian pada 2nf dilihat apakah terdapat atribut selain primary key yang tergantung dengan atribut yang bukan primary key, dan dihasilkan lima tabel yaitu impor, ekspor, invoice, peb dan barange. dari keseluruhan tabel yang dinormalisasi menghasilkan sebuah erd seperti terlihat pada gambar 5. gambar 5 erd (entity relationship diagram) impor dan ekspor dari hasil erd yang dianalisa di atas langkah selanjutnya adalah melakukan mapping dengan membuat tabel yang dibutuhkan. untuk membuat tabel-tabel tersebut digunakan bahasa query yaitu dengan sql. berikut contoh pembuatan tabel ekspor. create table if not exists `ekspor` ( `id` int(11) not null auto_increment, `no_aju_pib` varchar(30) default null, `uraian_barangi` varchar(35) default null, `no_inv` varchar(12) default null, `tgl_inv` date default null, `no_peb` varchar(10) default null, `tgl_peb` date default null, `urut_peb` varchar(2) default null, `hs_ekspor` varchar(13) default null, `kpbc` varchar(6) default null, `kode_brg` varchar(10) not null default '', `uraian_barange` varchar(35) default null, `fob_usd` decimal(10,2) default null, perancangan sistem informasi … (novan zulkarnain) 667  `rate_rp` decimal(10,2) default null, `fob_rp` decimal(12,2) default null, `pcs` int(6) default null, `yrd` decimal(10,2) default null, `nw` decimal(10,2) default null, `perca_yrd` decimal(10,2) default null, `perca_kg` decimal(10,2) default null, `pakai_yrd` decimal(10,2) default null, `pakai_kg` decimal(10,2) default null, `sisa_yrd` decimal(10,2) default null, `sisa_kg` decimal(10,2) default null, `no_lpbc` varchar(13) default null, `tgl_lpbc` date default null, primary key (`id`) ) engine=innodb default charset=latin1 auto_increment=4 ; setelah seluruh tabel dibuat, langkah berikutnya adalah membuat antarmuka seluruh aplikasi dan tampilan laporan yang akan diberikan kepada pihak manajemen dan bea cukai. agar informasi dapat diakses dimanapun maka aplikasi antarmuka dibuat dengan menggunakan bahasa pemograman html. namun untuk menghubungkan antara aplikasi dengan basis data digunakan bahasa pemograman php. struktur navigasi ditentukan sesuai dengan keinginan pengguna. prototype yang telah selesai kemudian di implementasi pada sistem jaringan komputer, kemudian seluruh data dummy dimasukkan, dan tahapan terakhir setelah semua telah dinyatakan benar adalah testing. berikut adalah contoh dari antarmuka pada saat dilakukan testing. gambar 6 tampilan halaman login pada awalnya pengguna melakukan login (gambar 6). lalu masuk ke halaman utama yaitu halaman home (gambar 7). pada halaman ini pengguna diharuskan mengisi master data terlebih dahulu. master data merupakan detail data barang yang akan diimpor dan juga data barang yang akan direncanakan untuk diekspor. setelah itu, pengguna mengisi data mengenai jumlah bahan baku yang akan diimpor maupun jumlah barang yang akan direncanakan akan diekspor (gambar 8). jika semua data barang yang diimpor dan diekspor sudah lengkap, pengguna dapat melihat tabel impor dan ekspor (gambar 9). kemudian laporan secara lengkap dengan meng-klik link pada kolom tabel yang diinginkan (gambar 10 dan gambar 11). hasil laporan ini dapat dilihat melalu web di mana saja pengguna berada dan dapat disimpan serta di-print hasilnya. 668 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 661-670  gambar 7 tampilan halaman home gambar 8 tampilan halaman input transaksi ekspor gambar 9 contoh tampilan halaman tabel perancangan sistem informasi … (novan zulkarnain) 669  gambar 10 tampilan halaman laporan gambar 11 tampilan halaman detail laporan per barang simpulan penelitian yang dilakukan telah berhasil membangun sistem informasi impor dan ekspor berbasis web dengan nama sieb. sieb dapat memonitor data barang yang diimpor dan data barang yang akan diekspor. laporan dapat dilakukan di mana saja dan kapan saja, sehingga pengguna dapat memberikan hasil laporan dengan cepat dan tidak lagi mengalami keterlambatan. sieb telah diuji coba untuk lima bentuk laporan yaitu laporan impor, laporan ekspor, laporan bahan lokal, laporan stock ekpor dan laporan stock sk (surat kerja). seluruh laporan telah sesuai dengan keinginan pihak manajemen dan bea cukai. hasil perancangan ini dapat diterapkan pada semua perusahaan yang terkait dengan ekpor impor. 670 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 661-670  saran dari hasil penelitian ini agar pihak bea cukai mengeluarkan kebijakan tampilan pelaporan yang sama untuk setiap perusahaan ekspor impor. dengan demikian perusahaan dengan mudah dapat menyesuaikan sistem yang ada dengan pihak bea cukai. dan diharapkan pihak bea cukai membuat akses data informasi kepada perusahaan dan juga membuat satu platform agar dapat menghubungkan pihak bea cukai dengan pihak perusahaan-perusahaan lainnya, sehingga akan lebih mudah untuk memonitor semua pelaporan secara terpusat. daftar pustaka connoly, thomas, begg, carolyn (2002). database system: a practical approach to design, implementation, and management. addison wesley. direktorat informasi kepabeanan dan cukai (2004). petunjuk operasinal kite ver. 1.2. mcelhannon, j. l. (2005). structured query language: an introduction. lulu.com. shelly,g.b., rosenblatt, h. j. (2011). systems analysis and design. cengage learning. taylor, a. g. (2007). sql all-in-one desk reference for dummies. john wiley & sons. microsoft word 15_edited-kalbis_si_made rusli_penentuan posisi pemain 627 comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 627-639  arrangement of players position in soccer using the technique of naive bayes gusti made trisetya putra1; muhammad rusli2 sistem informasi, institut teknologi dan bisnis kalbis jl. pulomas selatan kav. 22, jakarta timur, 13210 1made.magnum@gmail.com; 2muhammad.rusli@kalbis.ac.id abstract in the modern soccer era, soccer is already considered as an entertainment, even modern soccer already become as an industry or a business that considered can bring a great profit to the club owner. one of the most important factor in building a team is young age soccer player development. right young age soccer player development method, can be very helpful in establish a good team. a professional team must have a coach, for the first team or junior team. the duties of a coach is determine a right position for soccer player in the game, this duties sometimes make a coach is hard to making a right decision. this research will discuss about how to design a decision support system for determine soccer player using naive bayes technique. data mining used naive bayes technique for find a prediction for soccer player based on the player skill test result. from this research result, it can be seen that by using decision support system using data mining with naive bayes technique can be help coach performance in determine position for soccer player especially for young age soccer player development so that can help coach in the making right decision effectively and efficiently. keywords: analysis and design, data mining, decision support system, naive bayes, soccer abstrak pada era sepak bola modern, sepak bola sudah dianggap sebagai sebuah hiburan, bahkan sepak bola modern sudah dijadikan sebagai sebuah industri atau sebuah bisnis yang dianggap dapat mendatangkan keuntungan yang besar bagi pemilik klubnya.salah satu faktor terpenting dalam membangun sebuah tim adalah pembinaan usia muda. metode pembinaan usia muda yang tepat, dapat sangat membantu dalam pembentukan sebuah tim yang baik. sebuah tim yang professional pasti memiliki seorang pelatih, untuk tim utama maupun tim junior. tugas dari seorang pelatih adalah menentukan posisi bermain seseorang yang tepat dalam permainan, tugas inilah yang terkadang membuat pelatih kesulitan untuk membuat sebuah keputusan yang tepat. penelitian ini akan membahas tentang bagaimana merancang sebuah sistem pendukung keputusan untuk menentukan posisi seorang pemain dalam sepak bola dengan menggunakan teknik naive bayes. teknik data mining yang digunakan adalah naive bayes untuk mencari prediksi dari posisi pemain berdasarkan hasil tes kemampuan pemain. dari hasil penelitian ini, dapat diketahui bahwa dengan sistem pendukung keputusan menggunakan data mining teknik naive bayes dapat membantu kinerja pelatih dalam menentukan posisi pemain khususnya untuk pembinaan usia muda sehingga dapat membantu pelatih dalam pengambilan keputusan tepat secara efektif dan efisien. kata kunci: analisa dan perancangan, data mining, naive bayes, sepak bola, sistem pendukung keputusan arrangement of players position.… (gusti made trisetya putra; muhammad rusli) 628 pendahuluan sepak bola merupakan cabang olah raga yang paling digemari di indonesia dan di seluruh dunia. dalam perkembangannya, sepak bola tidak dianggap sebagai sebuah cabang olah raga saja, tetapi sepak bola telah menjadi salah satu dimensi kuat dalam kehidupan manusia yang menggemari sepak bola. pada era sepak bola modern, sepak bola sudah dianggap sebagai sebuah hiburan bahkan sepak bola modern sudah dijadikan sebagai sebuah industri atau sebuah bisnis yang dianggap dapat mendatangkan keuntungan yang besar bagi pemilik klubnya. dalam industri sepak bola, proses untuk membangun sebuah tim yang berkualitas, solid, dan kuat tidak ditentukan oleh kemampuan finansial suatu tim. kekuatan finansial memang menjadi salah satu faktor untuk mengukur kesuksesan sebuah tim, walaupun bukan hal yang terpenting. salah satu faktor terpenting dalam membangun sebuah tim adalah pembinaan usia muda. metode pembinaan usia muda yang tepat, dapat sangat membantu dalam pembentukan sebuah tim yang baik. pembinaan usia muda yang baik juga dijadikan salah satu indikator tim tersebut sukses dalam era industri sepak bola modern karena untuk membangun sebuah tim yang baik membutuhkan waktu bertahun-tahun. pembinaan usia muda dalam sepak bola modern telah menjadi suatu keharusan dalam sebuah tim. hal ini karena pemain yang berkualitas tidak dapat dihasilkan secara seketika. pemain yang berkualitas dihasilkan dari tahap pengembangan dan pematangan kemampuan termasuk pengalaman pemain tersebut selama bertahun-tahun. tim-tim profesional di dunia pasti memiliki akademi pembinaan usia muda yang berjalan di bawah manajemen tim. pembinaan usia muda juga memberikan keuntungan finansial jangka panjang sebuah tim karena sebuuah tim tidak perlu menganggarkan dana yang besar untuk membeli pemain yang sudah matang di masa depan. tim tersebut dapat memanfaatkan pemain-pemain hasil akademi pembinaan usia muda ke dalam tim utama untuk menjadi pemain professional. sebuah tim yang professional pasti memiliki seorang pelatih, untuk tim utama maupun tim junior. tugas dari seorang pelatih adalah menentukan posisi bermain seseorang yang tepat dalam permainan. penentuan posisi ini sangatlah menentukan dalam hasil pertandingan baik itu menang ataupun kalah. apabila pelatih tepat dalam penempatan posisi pemain, maka hasil terbaiklah yang didapat karena pemain tersebut bermain dalam posisi yang sesuai dengan kemampuannya sehingga dapat berkontribusi maksimal dalam setiap pertandingan yang dijalaninya. pelatih sering kesulitan dalam penentuan posisi pemain berdasarkan kemampuan dan pengalaman yang dimiliki oleh seorang pemain khususnya untuk pembinaan usia muda. sehingga pemain tersebut tidak nyaman dalam menjalani pertandingan sehingga tidak dapat berkontribusi maksimal untuk tim. untuk membantu kinerja para pelatih dalam pengambilan keputusan maka penelitian mengenai analisa dan perancangan sistem pendukung keputusan untuk menentukan posisi bermain yang tepat dalam sepak bola ini mencoba mmelakukan penelitian dengan menggunakan teknik naive bayes. metode subjek yang akan diteliti dalam penelitian ini adalah teknologi data mining untuk pembuatan rancangan sistem pendukung keputusan, penelitian ini dilakukan dengan menggunakan data kemampuan pemain yang dibagi menjadi tiga bagian yaitu, kemampuan menyerang, kemampuan bertahan, fisik, psikologi, dan kognitif.metode pengumpulan data yang digunakan adalah dengan melakukan wawancara langsung dengan pelatih ssb tunas patriot bekasi, melakukan observasi 629 comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 627-639  langsung ke tempat latihan yaitu lapangan sepak bola, mengumpulkan dokumen-dokumen yang digunakan pada sistem yang sedang berjalan, dan tinjauan pustaka. desain penelitian yang digunakan adalah kolerasi dan eskperimental. penelitian ini memiliki desain kolerasi karena penelitian ini mencari kolerasi antara kemampuan pemain dengan posisi pemain dan eksperimental karena penelitian ini menghasilkan rancangan sistem pendukung keputusan untuk menentukan posisi pemain dengan teknik naive bayes. objek penelitian ini adalah sekolah sepak bola (ssb) tunas patriot bekasi. ssb tunas patriot bekasi didirikan pada tanggal 30 agustus 1998. ssb ini termasuk salah satu ssb yang secara resmi terdaftar di persatuan sepakbola seluruh indonesia (pssi). secara rutin ssb ini selalu ikut serta dalam berbagai liga, salah satunya adalah liga remaja kompas. sampai saat ini ssb tunas patriot memiliki sekitar 300 lebih pemain dari berbagai kelompok umur. ssb tunas patriot dikelola secara professional dengan kurikulum pengajaran yang tepat dan didukung dengan pelatih-pelatih yang telah memiliki sertifikasi kepelatihan yang dikeluarkan oleh pssi. ssb tunas patriot memiliki jadwal latihan yang tetap dan memiliki fasilitas lapangan yang memadai sebanyak 2 lapangan. latihan rutin ssb tunas patriot diadakan setiap hari rabu dan jumat jam 3 sore, dan setiap hari minggu jam 8 pagi. latihan rutin biasanya dilakukan selama 2 jam, diawali dengan sesi pemanasan dilanjutkan dengan sesi latihan teknis dan terakhir latihan ditutup dengan sesi game. sekretariat ssb tunas patriot beralamat di kompleks gor kota bekasi, jalan ahmad yani no. 2. di bawah ini adalah struktur organisasi yang berjalan di ssb tunas patriot bekasi. hasil dan pembahasan sistem pendukung keputusan konsep sistem pendukung keputusan (decision support system-dss) dimulai pada akhir tahun 1970 dengan timesharing komputer. dengan konsep dss, komputer dapat membantu seseorang untuk membuat sebuah keputusan untuk menyelesaikan suatu masalah tanpa harus berkonsultasi atau memerlukan bantuan dari seorang spesialis. suatu kerangka kerja untuk mengarahkan aplikasi komputer pada pengambilan keputusan manajemen dengan mengembangkan sebuah kerangka kerja yang disebut sebagai gorry &morton grid. matrik (grid) ini didasarkan pada konsep mengenai keputusan terprogram dan tak terprogram serta tingkat-tingkat manajemen (gorry & morton, 1971). sistem dss adalah sistem berbasis komputer interaktif yang membantu pengambil keputusan dalam menggunakan data dan model untuk menyelesaikan masalah yang tidak terstruktur (gorry & morton, 1971). dss membantu pengambilan keputusan manajemen dengan menggunakan data yang telah tersimpan, model-model penyelesaian masalah, serta perangkat lunak sebagai bahan analisa untuk mendukung pengambilan keputusan yang semi atau tidak terstruktur. dss menggabungkan pengetahuan dan pemikiran sumber daya manusia dengan kemampuan komputer untuk meningkatkan kualitas pengambilan keputusan. dss digunakan sebagai tambahan bagi para pengambil keputusan, untuk memperluas wawasan dan memperkuat keputusan yang akan diambil, namun bukan berarti dss digunakan sebagai sebuah jawaban pasti untuk menyelesaikan sebuah masalah apalagi untuk menggantikan fungsi dari pengambil keputusan. arrangement of players position.… (gusti made trisetya putra; muhammad rusli) 630 management decision making levels operational control manageme nt control strategic planning degree of problem structure structured benefit enrollment recruitment efficiency hr supply analysis semi-structured applicant screening monitoring succession plan strategic planning dan workforce planning unstructured managing unexpected absenteeism implementing in hris mergers and acquisitions gambar 1 matriks gorry dan scott morton (gorry & morton, 1971) tujuan sistem pendukung keputusan adalah (turban et. al. (2005): (1) membantu untuk mengambil keputusan atas masalah yang terstruktur. (2) memberikan dukungan atas pertimbangan seorang manajer, bukan untuk menggantikan fungsi manajer itu sendiri. (3) meningkatkan efektivitas keputusan yang diambil. (4) mempercepat waktu dan menghemat biaya dalam melakukan analisa yang membutuhkan banyak perhitungan untuk pengambilan keputusan dalam menyelesaikan sebuah masalah sehingga produktivitas meningkat. (5) meningkatkan kualitas dari sebuah keputusan yang diambil. ciri-ciri sistem pendukung keputusan adalah (kusrini, 2007): (1) sistem pendukung keputusan ditujukan untuk membantu keputusan-keputusan yang kurang terstruktur. (2) sistem pendukung keputusan merupakan gabungan antara kumpulan model kualitatif dan kumpulan data.(3) sistem pendukung keputusan bersifat fleksibel dan dapat menyesuaikan dengan perubahan yang terjadi. beberapa karakteristik yang membedakan sistem pendukung keputusan dengan sistem informasi lain adalah: (1)sistem pendukung keputusan dirancang untuk membantu pengambilan keputusan dalam memecahkan masalah yang bersifat semi terstruktur atau tidak terstruktur dengan menambahkan kebijaksanaan manusia dan informasi komputerisasi. (2)sistem pendukung keputusan mengkombinasikan penggunaan model analisis dengan teknik pemasukan data konvensional serta fungsi pencari atau pemeriksa informasi. (3)sistem pendukung keputusan dapat digunakan atau dioperasikan dengan mudah oleh orang-orang yang tidak memiliki dasar kemampuan pengoperasian komputer yang tinggi. pendekatan yang digunakan biasanya model interaktif. (4)sistem pendukung keputusan dirancang dengan menekankan pada aspek fleksibilitas serta kemampuan adaptasi yang tinggi sehingga dengan mudah disesuaikan dengan berbagai perubahan lingkungan yang terjadi dan kebutuhan pengguna. manfaat dari sistem pendukung keputusan adalah: (1) sistem pendukung keputusan memperluas kemampuan pengambilan keputusan dalam memproses data/informasi bagi pemakainya. (2) sistem pendukung keputusan membantu pengambilan keputusan dalam hal penghematan waktu yang dibutuhkan untuk memecahkan masalah terutama untuk masalah yang sangatkompleks dan tidak terstruktur. (3) sistem pendukung keputusan dapat menghasilkan solusi lebih cepat dan hasilnya dapat diandalkan. (4)sistem pendukung keputusan mungkin saja tidak mampu memecahkan masalah yang dihadapi oleh pengambil keputusan, namun sistem pendukung keputusan dapat menjadi stimulan bagi pengambil keputusan dalam memahami persoalannyakarena sistem pendukung keputusan mampu menyajikan berbagai alternatif. 631 comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 627-639  komponen sistem pendukung keputusan sistem pendukung keputusan dapat terdiri dari tiga subsistem utama yang menentukan kapabilitas teknis sistem pendukung keputusan (suryadi & ramdhani, 1998). ketiga subsitem tersebut adalahsubsistem manajemen database (database management subsystem), subsistem manajemen basis model (model base management subsystem) dan subsistem manajemen basis model (model base management subsystem). subsistem manajemen database (database management subsystem) ada beberapa perbedaan antara database untuk sistem pendukung keputusan dan non sistem pendukung keputusan. sumber data yang digunakan untuk sistem pendukung keputusan lebih berisi banyak informasi daripada non sistem pendukung keputusan, yaitudata harus berisi faktor eksternal dan internal dari manajemen.proses pengambilan dan ekstraksi data diambil dari sumber data yang sangat besar karena sistem pendukung keputusan membutuhkan proses ekstraksi dan database yang dalam pengelolaannya harus cukup fleksibel untuk memudahkan dalam menambah atau mengurangi data secara cepat.dalam hal ini, kemampuan yang dibutuhkan dari manajemen database dapat diringkas sebagai berikut: (1) kemampuan untuk mengkombinasikan berbagai variasi data melalui pengambilan dan ekstraksi data. (2) kemampuan untuk menambahkan sumber data secara cepat dan mudah. (3) kemampuan untuk menggambarkan struktur data logikal sesuai dengan pegertian pemakai sehingga pemakai mengetahui apa yang tersedia dan dapat menentukan kebutuhan penambahan dan pengurangan. (4) kemampuan untuk menangani data secara personel sehingga pemakai dapat mencoba berbagai alternatif pertimbangan personel. (5) kemampuan untuk mengelola berbagai variasi data. subsistem manajemen basis model (model base management subsystem). salah satu keunggulan sistem pendukung keputusan adalah kemampuan untuk mengintegrasikan akses data dan model keputusan. hal ini dapat dilakukan dengan menambah model keputusan ke dalam sistem informasi yang menggunakan database sebagai mekanisme integrasi dan komunikasi di antara model-model. karakteristik ini menyatukan kekuatan pencarian dan pelaporan data. salah satu persoalan yang berkaitan dengan model adalah bahwa penyusunan model seringkali terikat pada struktur model yang mengasumsikan adanya masukan yang benar dan cara keluaran yang tepat. sementara itu, model cenderung tidak mencukupi karena adanya kesulitan dalam mengembangkan model yang terintegrasi untuk menangani sekumpulan keputusan yang saling bergantungan. cara untuk menangani persoalan ini dengan menggunakan koleksi berbagai model yang terpisah, dimana setiap model digunakan untuk menangani bagian yang berbeda dari masalah yang dihadapi. komunikasi antara berbagai model yang saling berhubungan diserahkan kepada pengambil keputusan sebagai proses intelektual dan manual. salah satu pandangan yang lebih optimistis berharap untuk bisa menambahkan model-model ke dalam sistem informasi dengan database sebagai mekanisme integrasi dan komunikasi di antara mereka.kemampuan yang dimiliki subsistem basis model meliputi hal-hal sebagai berikut: (1) kemampuan untuk menciptakan model-model baru secara cepat dan mudah. (2) kemampuan untuk mengakses dan mengintegrasikan model-model keputusan. (3) kemampuan untuk mengelola basis model yang fungsi manajemen yang analog dan manajemen database (seperti mekanisme untuk menyimpan, membuat dialog, menghubungkan, dan mengakses model). arrangement of players position.… (gusti made trisetya putra; muhammad rusli) 632 subsistem perangkat lunak penyelenggara dialog (dialogue generation and management software). fleksibilitas dan kekuatan karakteristik sistem pendukung keputusan timbul dari kemampuan interaksi antara sistem dan pengguna, yang dinamakan subsistem dialog. bennet mendefinisikan pengguna, terminal, dan sistem perangkat lunak sebagai komponen dari sistem dialog sehingga subsistem dialog terbagi menjadi tiga bagian sebagai berikut (suryadi & ramdhani, 1998): (1) bahasa aksi, dalam hal ini adalah alat-alat yang digunakan oleh pengguna untuk melakukan interaksi dengan sistem. sebagai contoh papan ketik (keyboard), panel sentuh, joystick, perintah suara dan sebagainya. (2) bahasa tampilan dan presentasi, meliputi alat yang digunakan sistem sebagai media untuk menampilkan isi dari sistem kepada pengguna. bahasa tampilan meliputi pilihan seperti printer, tampilan layar, grafik, warna, plotter, keluaran suara, dan sebagainya. (3) basis pengetahuan, meliputi apa yang harus diketahui oleh penguna agar pengguna sistem bisa efektif. basis pengetahuan bisa berada dalam pikiran pengguna, pada kartu referensi atau petunjuk, dalam buku manual, dan sebagainya. kombinasi dari kemampuan-kemampuan di atas terdiri dari apa yang disebut gaya dialog, misalnya pendekatan tanya jawab, bahasa perintah, menu, dan mengisi tempat kosong.kemampuan yang harus dimiliki sistem pendukung keputusan untuk mendukung dialog pengguna atau sistem meliputi hal-hal sebagai berikut:(1) kemampuan untuk menangani berbagai variasi dialog, bahkan jika mungkin untuk mengkombinasikan berbagai gaya dialogsesuai dengan pilihan pengguna. (2)kemampuan untuk mengakomodasi tindakan pemakai dengan berbagai peralatan masukan. (3)kemampuan untuk menmpilkan data dengan berbagai variasi format dan peralatan keluaran. (4) kemampuan untuk memberikan dukungan yang fleksibel untuk mengetahui basis pengetahuan pengguna. pengembangan sistem pengembangan sistem dapat berati menyusun suatu sistem yang baru untuk menggantikan sistem lama secara keseluruhan atau memperbaiki sistem yang telah ada. sistem lama perlu diperbaiki atau diganti disebabkan karena beberapa hal yaitu sebagai berikut: (1) adanya permasalahan yang timbul di sistem yang lama. permasalahan tersebut dapat berupa ketidakberesan pada sistem yang lama tidak dapat berjalan atau berfungsi sebagaimana diharapkan dan pertumbuhan organisasi yang menyebabkan harus disusunnya suatu sistem yang baru. pertumbuhan organisasi diantaranya adalah kebutuhan informasi yang semakin luas dan volume pengolahan data yang semakin meningkat. (2) untuk meraih kesempatan. organisasi mulai merasakan bawa teknologi informasi perlu digunakan utuk meningkatkan penyediaan informasi sehingga dapat mendukung dalam proses pengambilan keputusan yang akan dilakukan oleh manajemen. (3) adanya instruksi atau desakan dari organisasi. penyusunan sistem yang baru dapat pula terjadi karena adanya instruksi dari pimpinan atau dari luar organisasi karena ada permasalahan, kesempatan atau instruksi. sistem yang baru perlu dikembangkan untuk memecahkan permasalahan yang timbul, meraih kesempatan yang ada atau memenuhi instruksi yang diberikan. dengan adanya sistem yang baru diharapkan terjadi peningkatan seperti informasipeningkatan terhadap kualitas informasi yang disajikan, kinerja sistem sehingga menjadi lebih efektifdan peningkatan terhadap efisiensi operasi. dalam pengembangan sistem dikenal sebuah sistematika untuk mengembangkan sebuah sistem untuk menyelesaikan sebuah masalah yang dikenal sebagai system development life cycle (sdlc). sdlcadalah sebuah fase pendekatan untuk analisis dan desain yang dimiliki dengan sistem paling baik dikembangkan melalui penggunaan sebuah siklus aktivitas analis dan user yang spesifik (kendall & kendall, 2005). dari beberapa metode sdlc yang ada, metode sdlc yang paling sering digunakan adalah waterfall. inti dari metode waterfall adalah pengerjaan dari suatu pengembangan sistem dilakukan secara berurutan atau secara linear. tahapan-tahapan dalam mengembangkan system development 633 comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 627-639  life cycle (sdlc) dengan waterfall adalah: (1) identifikasi masalah, peluang, dan objektif.dalam fase pertama sdlc, analisis berkonsentraasi dengan pengidentifikasian masalah, peluang, dan objektif. fase ini sangat penting terhadap kesuksesan keseluruhan proyek. fase pertama mengharuskan analis untuk melihat secara jujur apa yang terjadi dalam sebuah bisnis. kemudian, bersama dengan anggota organisasi, analis membuat poin-poin masalah. (2) menentukan kebutuhan informasi.dalam fase ini analis berjuang untuk memahami informasi apa yang dibutuhkan oleh user untuk melakukan pekerjaannya. untuk menyelesaikan fase ini, analis harus memahami bagaimana bisnis itu berjalan dan memiliki informasi lengkap mengenai orang, tujuan, data, dan prosedur yang terlibat. (3) menganalisa kebutuhan sistem.pada poin ini sistem analisis mempersiapkan sebuah proposal sistem yang merangkum hal-hal yang ditemukan, biaya yang tersedia/ analisis manfaat alternatif, dan membuat beberapa rekomendasi apa yang seharusnya dilakukan. jika salah satu rekomendasi diterima oleh manajemen, analis melanjutkan proses tersebut. setiap masalah sistem adalah unik, dan tidak pernah terdapat hanya satu solusi yang benar. cara sebuah rekomendasi atau solusi diformulasikan tergantung pada kualitas individual dan pelatihan profesional setiap analis. (4) mendesain sistem yang direkomendasikan.dalam fase ini, sistem analis menggunakan informasi yang telah dikumpulkan sebelumnya untuk menyelesaikan logical design dari sistem informasi. analis mendesain prosedur data entri yang akurat sehingga data masuk ke dalam sistem informasi dengan benar. (5) mengembangkan dan mendokumentasikan piranti lunak.dalam fase ini sistem analis bekerja dengan programmer untuk mengembangkan piranti lunak original yang dibutuhkan. beberapa teknik pengembangan dan pendokumentasian piranti lunak meliputi structure chart, nassi-shneiderman chart, dan pseudocode. (6) pengetesan dan perawatan sistem.sebelum sistem informasi bisa digunakan, sistem tersebut harus dites. karena dengan pengetesan biaya yang dibutuhkan lebih rendah untuk menemukan masalah dibanding dengan ketika sistem sudah digunakan oleh user. (7) implementasi dan evaluasi sistem, dalam fase terakhir ini, sistem analis membantu pengimplementasian sistem informasi, meliputi pelatihan user menangani sistem. proses ini mengkonversikan file dari format lama ke format baru, atau membangun sebuah basis data, install equipment. unified modeling language perancangan sistem pendukung keputusan yang dibuat dalam penelitian ini adalah perancangan sistem pendukung keputusan yang berbasis objek (object oriented). dalam merancang sebuah sistem yang berbasis objek, salah satu hal yang dibutuhkan adalah unifed modeling language (uml).umladalah keluarga notasi grafis yang didukung oleh meta-model tunggal yang membantu pendeskripsian dan desain sistem perangkat lunak, khususnya sistem yang dibangun menggunakan pemrograman berorientasi objek. (fowler, 2005). uml merupakan standar yang relatif terbuka yang dikontrol oleh object management company (omg), sebuah konsorsium terbuka yang terdiri dari banyak perusahaan. berikut ini adalah macam-macam notasi grafis dalam uml: (1)use case diagram, use caseadalah teknik untuk merekam persyaratan fungsional sebuah sistem(fowler, 2005). use case mendeskripsikan interaksi tipikal antara pengguna sistem dengan sistem itu sendiri, dengan memberi sebuah narasi tentang bagaimana sistem tersebut digunakan. use case diagram menampilkan aktor mana yang menggunakan use case mana, use case mana yang memasukkan use case lain dan hubungan antara aktor dan use case. (2)activity diagram, activity diagramadalah teknik untuk menggambarkan logika prosedural, proses bisnis, dan jalur kerja(fowler, 2005). dalam beberapa hal, activity diagram memainkan peran mirip dengan diagram alur, tetapi perbedaan prinsip antara notasi dengan diagram alur adalah activity diagram mendukung behaviour parallel. node pada sebuah activity diagram disebut sebagai action, sehingga diagram tersebut menampilkan sebuah activity yang tersusun dari action. (3)sequence diagram, sequence diagram menurut adalah grafik dimensi yaitu objek ditunjukkan dalam dimensi horizontal, sedangkan lifeline ditunjukkan dalam dimensi vertikal (munawar, 2005). (4)class diagram, class diagrammerupakan himpunan dari objek-objek yang sejenis(munawar, 2005). sebuah objek memiliki keadaan sesaat (state) dan perilaku (behaviour). state sebuah objek adalah kondisi objek tersebut yang dinyatakan dalam attribute/properties. sedangkan perilaku suatu objek mendefinisikan bagaimana sebuah objek bertindak atau beraksi dan memberikan arrangement of players position.… (gusti made trisetya putra; muhammad rusli) 634 reaksi. (5)collaboration diagram, collaboration diagram adalah perluasan dari objek diagram (munawar, 2005). objek diagram menunjukkan objek-objek yang hubungannya satu dengan yang lain. collaboration diagram menunjukkan message-message objek yang dikirim satu sama lain. (6)component diagram, component diagram mempresentasikan dunia riil item yaitu component software (munawar, 2005). component software adalah bagian fisik dari sebuah sistem karena menetap di komputer. component diagram mengandung component, interface, dan relationship. data mining definisi dari data mining adalah salah satu teknik atau ilmu untuk menemukan pola dari data dalam jumlah besar, sumber data yang dapat digali dalam data mining dapat bersumber dari database, data warehouse, atau penyimpanan informasi lainnya. data mining berkaitan dengan bidang ilmuilmu lain, seperti database system, data warehousing, statistik, machine learning, information retrieval, dan komputasi tingkat tinggi. selain itu, data mining didukung oleh ilmu lain seperti neural network, pengenalan pola, spatial data analysis,image database, signal(han & kamber, 2006). ada beberapa definisi dari data mining yang dikenal di buku-buku teks data mining, diantaranya adalah: (1)suatu rangkaian proses untuk menggali nilai tambah berupa ilmu pengetahuan yang selama ini tidak diketahui secara manual dari suatu kumpulan data (pramudiono, 2012). (2) data mining, sering juga disebut sebagai knowledge discovery in database (kdd), kdd adalah kegiatan yang meliputi pengumpulan, pemakaian data historis untuk menemukan keteraturan, pola atau hubungan dalam set data berukuran besar (santosa, 2007). (3)secara sederhana data mining adalah penambangan atau penemuan informasi baru dengan mencari pola atau aturan tertentu dari sejumlah data yang sangat besar (davies & beynon, 2004). sedangkan, karakteristik data mining adalah:(1)data mining berhubungan dengan penemuan sesuatu yang tersembunyi dan pola data tertentu yang tidak diketahui sebelumnya. (2)data mining biasa menggunakan data yang sangat besar. biasanya data yang besar digunakan untuk membuat hasil lebih dipercaya. (3).data mining berguna untuk membuat keputusan yang kritis, terutama dalam strategi(davies & beynon, 2004). secara umum, tugas data mining dapat diklasifikasikan menjadi dua kategori, deskriptif (descriptive mining) dan prediktif (predictive mining)(han & kamber, 2006): (1)predictive mining, bertujuan untuk memprediksi nilai sebuah atribut yang penting berdasarkan nilai dari atribut yang lainnya. atribut yang diprediksi biasanya dikenal sebagai target atau dependent variable, sedangkan atribut yang digunakan untuk melakukan prediksi dikenal dengan explanatory atau independent variable. predictive modeling task dibagi menjadi dua tipe yaitu: classification digunakan untuk memprediksi nilai dari target variable yang discrete (diskret) dan regression digunakan untuk memprediksi nilai dari target variable yang continue (berkelanjutan). (2)descriptive mining, bertujuan untuk menghasilkan pola (correlations, trends, clusters, trajecttories dan anomalies) yang merangkum keterhubungan dalam data. teknik klasifikasi dengan naive bayes naïve bayes adalah salah satu algoritma dan salah satu teknik dalam data mining dengan menggunakan klasifikasi statistik yang dapat memprediksi nilai atribut kelas suatu anggota probabilitas. teorema bayes dikemukakan oleh thomas bayes pada abad ke 18, ia merupakan seorang pendeta presbyterian yang ahli dalam bidang probabilitas. thomas bayes mengajukan pertanyaan berikut: “apakah tuhan benar-benar ada?” karena ketertarikannya pada ilmu matematika, ia coba mengembangkan sebuah rumus untuk menentukan probabilitas tuhan benar-benar ada berdasarkan fakta yang terdapat di bumi. kemudian oleh laplace hasil penemuan bayes tersebut disempurnakan dan diberi nama teorema bayes (leung, 2007). 635 comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 627-639  naïve bayes classifier merupakan suatu klasifikasi probabilitas sederhana yang didasarkan pada pengaplikasian teorema bayes dengan asumasi yang kuat (naïve) dan bebas (independence)(ian et. al., 2005). algoritma pada klasifikasi naive bayes ini memanfaatkan teori probabilitas dengan cara memprediksi probabilitas di masa depan berdasarkan pengalaman di masa sebelumnya. naïve bayes inilah yang digunakan dalam machine learning sebagai metode untuk mendapatkan hipotesis dalam pengambilan sebuah keputusan. adapun persamaan klasifikasi naive bayes adalah sebagai berikut: | | (1) ci = atribut kelas untuk nilai yang ada pada data training x = data sampel pada nilai atribut p(x | ci ) = peluang data sampel x, terhadap nilai kelas pada atribut kelas p(x) = peluang data sampel pada nilai atribut yang diamati p(ci) = peluang hipotesa dari atribut kelas untuk nilai yang ada pada data training naive bayes merupakan bagian yang dapat memprediksi probabilitas pengalaman di masa sebelumnya secara matematika, pengalaman-pengalaman sebelumnya ini merupakan sekumpulan data training. ( banerji and saxena. 2012). sedangkan data yang akan diprediksi probabilitasnya dengan naive bayes disebut data test atau dengan kata lain, data test merupakan data yang bukan bagian dari data training dan merupakan data yang akan diuji. setiap data training dan data test merupakan kumpulan dari beberapa atribut dan atribut value. atribut termasuk atribut kelas, atribut kelas pada data test inilah yang nantinya akan ditemukan berapa nilai atributnya (value). jika diketahui sekumpulan data training sebagaimana pada tabel 1 dengan atribut kelas adalah buys_computer sebagai berikut: tabel 1 contoh data training id age income student credit_rating class : buys_computer 1 <30 high no fair no 2 <30 high no excellent no 3 30-40 high no fair yes 4 >40 medium no fair yes 5 >40 low yes fair yes 6 >40 low yes excellent no 7 30-40 low yes excellent yes 8 <30 medium no fair no 9 <30 low yes fair yes 10 >40 medium yes fair yes 11 <30 medium yes excellent yes 12 30-40 medium no excellent yes 13 30-40 high yes fair yes 14 >40 medium no excellent no dari data training tersebut, akan dicari prediksi probabilitas dengan naive bayesuntuk data test pada tabel 3.2 untuk menentukan nilai dari atribut kelas buys_computer pada data test.data test tersebut adalah sebagai berikut: arrangement of players position.… (gusti made trisetya putra; muhammad rusli) 636 tabel 2 contoh data test id age income student credit_rating class : buys_computer 1 <30 medium yes fair x dari tabel 1, diketahui terdapat empat atribut yaitu, age, income, student, dan credit_rating. kelasnya adalah buys_computer yang memiliki dua nilai, yaitu yesdan no. untuk menentukan kelas pada data test tersebut perlu dihitung nilai kemungkinannya yang dapat diketahui dari datatraining.berdasarkan persamaan naive bayes, nilai ci pada tabel 1 dan tabel 2 adalah yes dan no yang merupakan nilai dari atribut kelas buys_computer, sedangkanposterior x untuk p (x |ci) pada tabel 3.1 dan tabel 3.2 adalah atribut age yang memiliki nilai <30, 30-40, >40, atribut income yang memiliki nilai low, medium, dan high, atribut student yang memiliki nilai yes dan no, atribut credit_rating yang memiliki nilai fair dan excellent. maka nilai p (ci) adalah sebagai berikut: nilai p( ) untuk yes atau no adalah: p(buys_computer = yes) = 9/14 = 0.643 p(buys_computer = no) = 5/14 = 0.357 langkah berikutnya adalah menghitung p(x|ci) untuk seluruh data training dari1 sampai 14 adalah: p(age<30|buys_computer=yes) = 2/9 = 0,222222 p(age <30|buys_computer=no) = 3/5 = 0,6 p(age 30-40|buys_computer=yes) = 4/9 = 0,444444 p(age 30-40|buys_computer=no) = 0/5 = 0 p(age>40|buys_computer=yes) = 3/9 = 0,333333 p(age >40|buys_computer=no) = 2/5 = 0,4 p(income=low|buys_computer=yes) = 3/9 = 0,333333 p(income=low|buys_computer=no) = 1/5 = 0,2 p(income=medium|buys_computer=yes) = 4/9 = 0,444444 p(income=medium|buys_computer=no) = 2/5 = 0,4 p(income=high|buys_computer=yes) = 2/9 = 0,222222 p(income=high|buys_computer=no) = 2/5 = 0,4 p(student=yes|buys_computer=yes) = 6/9 = 0,666667 p(student=yes|buys_computer=no) = 1/5 = 0,2 p(student=no|buys_computer=yes) 637 comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 627-639  = 3/9 = 0,333333 p(student=no|buys_computer=no) = 3/5 = 0,6 p(credit_rating=fair|buys_computer=yes) = 6/9 = 0,666667 p(credit_rating= fair|buys_computer=no) = 2/5 = 0,4 p(credit_rating=excellent|buys_computer=yes) = 3/9 = 0,333333 p(credit_rating=excellent|buys_computer=no) = 3/5 = 0,6 berdasarkan hasil peluang di atas, maka probabilitas prediksi untuk atribut kelas buys_computer yes atau no berdasarkan rumus naive bayes adalah sebagai berikut: p(x|buys_computer=yes) = 0,222222 * 0,444444 * 0,333333 * 0,333333 * 0,444444 * 0,222222 * 0,666667 * 0,333333 * 0.666667 * 0,333333 = 5,35232 x 10-5 p(x|buys_computer=no) = 0,6 * 0 * 0,4 * 0,2 * 0.4 * 0,4 * 0,2 * 0,6 * 0,4 * 0,6 = 0 p(x|buys_computer=yes)p(buys_computer=yes) = 5,35232x10-5* 0.643 = 3,44078 x 10-5 p(x|buys_computer=no)p(buys_computer=no) = 0* 0.357 = 0 berdasarkan penghitungan di atas maka dapat disimpulkan bahwa, besarnya probabilitas untuk nilai yes pada kelas buys_computer adalah 3,44078 x 10-5 dan besarnya probabilitas untuk nilai no pada kelas buys_computeradalah 0. karena probabilitas untuk nilai yes lebih besar daripada probabilitas untuk nilai no, maka nilai x darikelas untuk data test yang belum diketahui akan masuk kategori buys_computer=yes. hal ini berarti untuk data test dengan age = <30, income = medium, student = yes, credit_rating = fair, maka nilai atribut kelas untuk buys_computer = yes. weka weka merupakan singkatan dari waikato environment for knowledge analysis. weka adalah sebuah perangkat lunak data mining open source berbasis java yang memiliki kemampuan sekumpulan algoritma standar data mining. perangkat lunak ini dapat digunakan untuk melakukan pre-processing, klasifikasi, clustering (pengelompokan), regresi, association rule mining (arm) dan visualisasi. weka dapat dijalankan dengan basis gui atau secara langsung melalui command line (untuk advance user). aplikasi ini dikembangkan pertama kali oleh universitas waikato di selandia baru sebelum menjadi bagian dari pentaho. weka yang dipakai dalam penelitian ini adalah weka versi 3.6. berdasarkan hasil perhitungan dengan teknik naive bayes yang telah dilakukan, dwiki dio damara memiliki probabiltas untuk posisi bek kanan 6,63552x10-14, bek kiri 4,47423x10-17, bek tengah 3,34227x10-14, gelandang bertahan 1,10404x10-14, gelandang kanan 3,09587x10-15, gelandang kiri 1,91103x10-13, gelandang serang 1,37511x10-13, gelandang tengah 7,86929x10-13, goalkeeper 2,53517x10-17, libero 1,78896x10-14, second striker 2,28304x10-14, stopper 5,52624x10-14, striker 1,03241x10-12, wing back 4,63804x10-14. karena nilai probabilitas terbesar terdapat pada posisi striker dengan nilai probabilitas 1,03241x10-12, sehingga dapat ditarik kesimpulan bahwa dwiki dio damara direkomendasikan untuk posisi striker. arrangement of players position.… (gusti made trisetya putra; muhammad rusli) 638 spesifikasi teknologi yang dibutuhkan berikut ini adalah usulan dari spesifikasi teknologi yang dibutuhkan untuk menjalankan usulan rancangan sistem yang akan dibuat : perangkat keras (hardware): processor inter core i3. hard disk 500gb. keyboard. mouse. memory 2gb. layar monitor 14”. printer. perangkat lunak (software): my sql. xampp. domain dan web hosting. simpulan hasil dari penelitian ini adalah rancangan sistem pendukung keputusan untuk menentukan posisi pemain dalam sepak bola. sistem pendukung keputusan ini sangat membantu para pelatih di ssb tunas patriot bekasi karena sistem pendukung keputusan ini dibuat sesuai dengan kebutuhan dan memiliki tampilan sistem yang mudah dipahami oleh penggunanya. rancangan sistem pendukung keputusan yang dibuat dalam penelitian ini terdapat halaman utama yang menampilkan informasi umum mengenai ssb tunas patriot bekasi seperti alamat sekertariat, jadwal dan tempat latihan, serta kompetisi yang diikuti oleh ssb tunas patriot bekasi. pemain dapat mendaftarkan dirinya untuk mengikuti tes penentuan posisi dan pemain yang sudah mengikuti tes penentuan posisi dapat melihat hasil tes berupa rekomendasi posisi dan rincian perhitungan hasil tes untuk menentukan posisi pemain dengan menggunakan teknik naive bayes. pelatih dapat masuk ke dalam sistem dengan terlebih dahulu mendaftarkan dirinya ke dalam sistem pendukung keputusan. setelah pelatih login ke dalam sistem pendukung keputusan, pelatih dapat melakukan edit biodata pelatih, edit biodata pemain, hapus biodata pemain, input hasil tes pemain, edit hasil tes pemain, hapus hasil tes pemain. di dalam sistem pendukung keputusan, pelatih juga dapat melihat daftar posisi pemain, dan daftar skill pemain. pelatih juga dapat melihat hasil rekomendasi penentuan posisi pemain dan rincian perhitungan hasil tes untuk menentukan posi pemain dengan menggunakan teknik naive bayes dari hasil tes pemain yang telah di input sebelumnya. berdasarkan analisa terhadap sistem penentuan posisi pemain yang berjalan di ssb tunas patriot bekasi, sistem pendukung keputusan untuk menentukan posisi pemain yang terkomputerisasi sangat membantu dalam peningkatan efektifitas kerja pelatih maupun pemain dan efisiensi waktu maupun efisiensi dalam manajemen kerja pelatih, karena sistem pendukung keputusan yang diusulkan dalam penelitian ini mampu mengoptimalkan beberapa proses, antara lain: (1) sistem pendukung keputusan dapat membantu pemain mempermudah proses pendaftaran pemain dan mempermudah pemain dalam mengetahui posisi yang direkomendasikan dari hasil tes yang telah dilakukan dalam jangka waktu yang singkat. (2) sistem pendukung keputusan dapat mengoptimalkan kinerja pelatih dalam hal manajemen data pemain dan mengurangi penggunaan kertas. kinerja pelatih lebih efektif dan efisien karena sistem pendukung keputusan membantu pelatih untuk menentukan posisi pemain dengan cepat setelah pelatih melakukan tes terhadap pemain yang sudah mendaftar sebelumnya dan 639 comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 627-639  melakukan input data ke dalam sistem. (3) sistem pendukung keputusan dapat membantu pelatih untuk menggali informasi dan potensi pemain dari banyaknya data yang telah tersimpan sebelumnya sehingga dapat memberikan kontribusi terhadap perkembangan pemain maupun terhadap perkembangan tim. untuk pengembangan penelitian berikutnya, sebaiknya analisa yang dilakukan juga mempertimbangkan keadaan fisik pemain seperti tinggi dan riwayat cedera pemain serta mempertimbangkan faktor psikologis pemain sebagai salah satu atribut yang digunakan untuk bahan analisa. analisa dilakukan dengan menggunakan tools sofware my sql server. peneliti juga mengusulkan saran yang dapat digunakan untuk pengembangan penelitian berikutnya, yaitu membuat sebuah aplikasi sistem pendukung keputusan berbasis web dari rancangan yang telah dibuat dalam penelitian ini. daftar pustaka b. santosa.(2007). data mining teknik pemanfaatan data untuk keperluan bisnis. yogyakarta: graha ilmu. davies & p. beynon. database systems. 3rd edition. new york : palgrave macmillan, 2004. e. turban. et al. (2005).introduction to information technology. 3rd edition. usa: john wiley & sons, inc. g. a. gorry & m.s.morton. (1971).a framework for management information systems. usa: sloan management review. g. banerji and k. saxena. (2012). a comparative analysis of bayesian methods for real estate domain. international journal physical and social science, 2(9): 554 – 565. h. ian et. al. (2005). data mining: practical machine learning tools and techniques. 2nd edition. san francisco: morgan kaufmann. i. pramudiono. (2006). pengantar data mining: menambang permata pengetahuan di gunung data. diakses 4 september 2014 dari http://www.ilmukomputer.org/wpcontent/uploads/2006/08/iko-datamining.zip. j. e. kendall & k. e. kendall. (2005). system analysis and design. 6th edition. new jersey: pearson education. j. han & kamber, m. (2006). data mining: concept and techniques. 2nd edition. san francisco: morgan kaufmann publishers. kusrini. (2007). konsep dan aplikasi sistem pendukung keputusan. yogyakarta: cv andi offset. k. m. leung. (2007). naive bayesian classifier. diakses 4 september 2012 http://cis.poly.edu/~mleung/fre7851/f07/naivebayesianclassifier.pdf. k. suryadi& a. ramdhani. (1998). sistem pendukung keputusan. bandung: pt. remaja rosdakarya. munawar. (2005). pomodelan visual dengan uml. yogyakarta : graha ilmu. m. fowler. (2005). uml distilled. 3rd edition. yogyakarta: andi. microsoft word 16_si_stephanus.doc implementation octave-s … (stephanus) 685  implementation octave-s and iso 27001controls in risk management information systems stephanus information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 stephanus.binus@yahoo.com; stephanus@binus.edu abstract extensive use of information technology in companies put it into a position which is of considerable concern, especially in large companies that put it becomes a strategic part of the company. the importance of it division, make the companies willing to pay big to get the benefits offered by it itself, but on the other hand appears disappointment incurred from investments are not comparable with the results obtained. until the threat appear and disrupt the business of the company. by doing risk management using the octave-s, particularly in smaller companies, can help companies to be growing, the company can find out the weaknesses and threats that may arise that could disrupt the company's business, helped by the standard controls that are owned by the iso / eic 27001 : 2005 helps companies to prepare implement iso / eic 27001:2005 later. keywords: risk management, iso/eic 27001:2005, octave-s, risk assesment abstrak meluasnya penggunaan teknologi informasi dalam perusahaan menempatkan it dalam posisi yang sangat diperhatikan, terutama di perusahaan besar yang menempatkan it menjadi bagian strategis dari perusahaan. pentingnya divisi ti, membuat perusahaan bersedia membayar besar untuk mendapatkan keuntungan yang ditawarkan oleh ti itu sendiri, tetapi di sisi lain muncul kekecewaan yang timbul dari investasi tidak sebanding dengan hasil yang diperoleh. sampai ancaman muncul dan mengganggu bisnis perusahaan. dengan melakukan manajemen risiko dengan menggunakan octave-s, terutama di perusahaan kecil, dapat membantu perusahaan untuk tumbuh, perusahaan dapat mengetahui kelemahan dan ancaman yang mungkin timbul yang dapat mengganggu bisnis perusahaan, dibantu oleh kontrol standar yang dimiliki oleh iso / eic 27001: 2005 membantu perusahaan untuk mempersiapkan menerapkan iso / eic 27001: 2005 nanti. keywords: manajemen resiko, iso/eic 27001:2005, octave-s, risk assesment 686 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 685-693  introduction extensive use of information technology in companies puts it into a position which is of considerable concern, especially in large companies that puts it into a strategic part of the company. once the importance of it, companies are willing to pay big to get the benefits offered by it. however, on the other hand, it appears disappointment incurred from investments that are not compatible with the results obtained. top management has always wanted an investment that must be issued in accordance with the benefits, regardless of the risks, threats, and weaknesses in the company. especially on things that are the responsibility of the it division, which sometimes it is not realized, it will affect the performance of the company's business either directly or indirectly. sometimes in the company, there are threats that always appear but never solved. companies that have not been doing risk management will be difficult to assess the extent of the impact of risks, threats and weaknesses that appear on the company's business continuity. the impacts appear since the risk assessment has not been applied. risk management is urgently required if there is no standard operational procedure that refers to the action in maintaining the security of information technologies that already exist in the company. the effect is not ready to tackle these risks and threats that arise and it must be handled quickly and appropriately to avoid the company's operations disrupted. difficulty in communicating the importance of the value of information assets owned, due to lack of documentation or supported data, becomes another trigger for enterprise to apply risk management. risk management and risk assessment are important components in information systems management. according to the technical department of the european network and information security agency (enisa, 2006) risk management is a process, distinct from risk assessment, weighing policy alternatives in consultation with interested parties, considering risk assessment and other legitimate factors, and selecting appropriate prevention and control options. stoneburner, goguen, & feringa (2002) states that risk management is a process that allows it managers to balance between operating costs and economic costs, of the protective measures to achieve gains, according to the company's mission, to protect it systems and data support the mission of their organization. enisa (2006) states that risk assessment is a scientific and technology-based process consisting of four steps namely, threat identification, threat characterization, threat assessment and risk characterization. in general, experts accept that risk assessment is part of risk management. octave is a methodology developed by the institution of software engineering university carnegie mellon, is used to perform a risk assessment that incorporates the analysis of organizational behavior, and weaknesses of the technology. octave is an important component analyzer that can be built a team of internal company itself that has the technical skills and organizational skills related to the practice of business (coleman, 2004). figure 1 the relationship between risk management figure 2 and risk assessment (enisa, 2006) implementation octave-s … (stephanus) 687  octave method is one method that is widely used by companies to perform risk assessment. octave method itself has three variants, namely octave, octave-s, and octave allegro. the method used in this paper is the method of octave-s. this method is a modification of the octave method that is adapted to the capacity of the company. the use of the octave-s is commonly devoted to analyze the risk in companies that have small to medium scale with the number of staff is less than 300, and enabling activities carried out by a team of risk analysis in small quantities. table 1 differences between octave and other approaches octave other metods there is a stage of improvement of risk management information system. does not have a phase of information systems risk management improvement (cramm, coras)(bornman &labuschagne, 2006) there are formal procedures for the process of "accepting risk" there is no formal procedure for the process of "accepting risk" (coras,cramm,cobit) (bornman &labuschagne, 2006) focus on risk evaluation of information systems focus on the process of building the it governance (cobit) (bornman &labuschagne, 2006) consider the "people" as an asset in the evaluation of information systems risk does not include "people" as an asset in the evaluation of risk information systems. (alberts, dorofee, stevens, & woody, 2005) iso/eic 27001 is an international standard that is prepared to provide a model to build, implement, operate, monitor, and maintain and develop the information security management system (isms) (iso & eic, 2005). this method will be used as a reference in determining the control, after a risk assessment being done with using the octave-s. iso / iec 27001 has been developed to protect the information assets of an organization, ''life blood of all the business" (humfreys, 2005). there are several factors triggering the adoption of iso / iec 27001, which is internally the company will create awareness of the vulnerability of the information system and the company's critical processes (barlette, 2006). other factors driving the adoption of iso / iec 27001 is to demonstrate to partners that the company has been identifying and measuring security risks and implementing corporate security policies and controls that can reduce risk, thereby providing a strong conviction against the company (saint-germain, 2005). in addition, that is also what makes iso / iec 27001 becomes government policies as in japan, or a necessity for outsource companies such as taiwan, singapore, and india (backhouse, hsu, & silva, 2006). applying risk management by combining octave-s and iso / iec 27001 will provide an understanding of the importance of risk analysis for the company and its relation to the company's business. in the other hand it can support companies by providing information about the information technology’s risks, threats, and weaknesses that are found. it also provides solutions to protect corporate information assets, in the form of recommendations that can be applied by the companies that implement risk management, another positive thing is that it helps to prepare the company when they want to implement iso / iec 27001. 688 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 685-693  method figure 3 methodology of research. preliminary study describes the process before the beginning of the study was conducted, starting from the submission of proposals to conduct research aimed at the company. at this stage also performed the initial communication with the corporate it managers, as the tallest structure in charge of all matters related to information technology companies. the discussion is about the idea, a general overview of ideas about the manifest, as well as steps that will be done in the study, to obtain agreement in the form of signing a proposal. the next step is to study the organizational structure of the company and determine and apply the actor who will assist during the process of risk management takes place, besides studying the business processes, systems, and information infrastructure that runs the company. formulation of the problem is done so that the research conducted is not widened, which would make the research becoming unfocused. it is necessary to identify problems to be solved. the research is going to determine clear benefits and objectives so that it becomes a meaningful thing for the company in particular, as well as for education in general. the determination of populations and samples will be used as an object. this is the population that will be targeted interviews, and questionnaires regarding the provision of 15 safe practices that exist in the method of octave-s. implementation octave-s … (stephanus) 689  data collection can be done in several ways. in this way, observation is carefully taken on the process running in the company, the information assets belonging to the company and the possibility of the emergence of risk. in addition, the available documents are collected, such as written policies related to management information systems, implemented controls, the company’s system documentation, the image of enterprise information technology infrastructure, the result of the previous risk management assessment (if any), the report of audit findings (if any) and other documents that can be used as the initial basis to see the initial condition of risk management the company. data collection through interview by providing questions to the actors who have been mentioned at determination of population and sample step, so the result can provide an overview of the initial condition of the enterprise risk management. analysis method using octave-s build asset-based threat profiles in this phase, the terms of organizational aspects are evaluated and evaluation criteria is defined, which will be used in risk evaluation. there are two processes in this phase: (1) identify organizational information. this process have three activities, first is establishing impact evaluation criteria – in this study four risk criteria tables: table of criteria of impact, table of likelihood criteria, table of risk rating agency criteria, and table of criteria for risk appetite. second is identifying organizational assets – identification of assets by collecting information assets, in the form of the type, age, size, location, and date of installation, assessment of asset condition and performance, including information about the operation, maintenance and repair history. third is evaluating organizational security practices. (2) create threat profiles. in this process there are three activities that should be done, first is selecting critical assets, meaning that if the asset is impaired, it will interfere with the performance of an enterprise wide basis, or even worse. second is identifying security requirements for critical assets. third is identifying threats to critical assets. identify infrastructure vulnerabilities at this stage, followed by examining the extent to which each person participates to be responsible for security practices of information technology processes. in this phase there is a process that must be done, the process is examine the computing infrastructure in relation to critical assets. the process has two activities namely: (1) examine access paths. (2) analyze technology-related processes. develop security strategy and plans this phase is the last phase of the octave-s method to identify risks that may arise and intimidate the company's important asset and decide things that must be done to protect these assets. from the information analysis has been done before, it can be made as the asset protection strategies and develop risk mitigation planning. in this phase there are two processes: (1) identify and analyze risks. in this process there are three activities that must be done, first is evaluating impact of threats, second is establishing probability evaluation criteria and third is evaluating probabilities of threats. (2) develop protection strategy and mitigation plans. in this process there are five activities to do that, first is describing current protection strategy, second is selecting mitigation approaches, third is developing risk mitigation plans, fourth is identifying changes to protection strategy and fifth is identifying next steps. the findings of the risks and weaknesses have been submitted to the company, in order to understand everything that has been done and to find out how the results of assessment activities that have been done. 690 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 685-693  the team made recommendations in terms of prevention and other matters related to risk management referring to the international standard iso/eic 27001. the study will produce a complete document on the assets and company information technology assessment. the risk profile of the company's assets, and control policies and mitigation of the risks and assets held in accordance with the methods referred to the octave-s and iso/eic 27001. result and discussion from the studies that conducted on small and medium scale companies then obtained the following results, there are four impact of risk that defined, reputation and customer confidence, financial, productivity, fines and legal penalties. all those four can be classified as low, medium, and high levels, according to how large the company is set against the impact of emerging threats and disrupt the company. the next step that should not be missed is conducting interviews with actors who have been determined previously, the questions are in the range of 15 safety practices that exist in the octave-s, from all questions on 15 security practices owned octave-s, it should be asked to the actors, to get the information about condition of the company, and if there is cooperation between companies and third parties then the answer must be included as well, as the following results shows. 0 20 40 good medium nothing completeness of the security practices completeness of the security practices figure 4 completeness of the overall security practices figure 3 above illustrates the overall completeness of the security of current practices in companies where the number of octave recommended security practices are 15. as figure 4 below illustrates the completeness of the currently security practices priorities in the company. 0 10 20 good mediu m nothin g security practices priority security practices priority figure 5 security practices priority implementation octave-s … (stephanus) 691  table 2 threat that apear in the company link to priorities of security aspect aspect threat security training and awareness. 1. organization does not make security awareness training to new staff as activities to do. 2. lack of corporate information security policy documentation. 3. employees do not understand the responsibility and security policy. 4. employees still like to share usernames and passwords. security policy and regulation. 5. organizations do not pay attention to updating the document, the policy. 6. lack of the process documentation to evaluate and ensure compliance with security policies, laws and rules of use, and assurance requirements. network and system management. 7. the absence of documentation and test plans keamanaan to maintain systems and networks. 8. tools and mechanisms for security and network administration system is used, rarely be regularly reviewed and updated or replaced even though it is not feasible to use. table 2 above describes the threat that exist in the company, it is linked to the aspect priorities of security practices, the threats are taken from the items that cannot be fullfil by the company, beside the items get from the 15 octave-s security practices. when the threats that exist in the company is taken, then the next step is to develop mitigation of risk. lack of octave-s is when the company risk mitigation makes its own desire of the person whose doing the analysis based on that reason iso / eic 27001 that is used as a control standard and it is recognized as international best practices in formulating risk mitigation for the company. table 3 threat that apear in the company link to the iso 27001 controls threat iso 27001/2005 controls 1. organization does not make security awareness training to new staff as activities to do. 1. all employees of the organization and, where relevant, contractors and third party users shall receive appropriate awareness training and regular updates in organizational policies and procedures, as relevant for their job function.(a.8.2.2) 2. lack of corporate information security policy documentation. 2. operating procedures shall be documented, maintained, and made available to all users who need them. (a.10.1.1) 3. employees do not understand the responsibility and security policy. 3. security roles and responsibilities of employees, contractors and third party users shall be defined and documented in accordance with the organization’s information security policy. (a.8.1.1). 4. employees still like to share usernames and passwords. 4. management shall require employees, contractors and third party users to apply security in accordance with established policies and procedures of the organization. (a.8.2.1) 5. there shall be a formal disciplinary process for employees who have committed a security breach. (a.8.2.3) 6. the allocation of passwords shall be controlled through a formal management process. (a.11.2.3). 7. manajemen harus meninjau hak akses pengguna secara teratur yang menggunakan proses formal. 8. users shall be required to follow good security practices in the selection and use of passwords. (a.11.3.1) 692 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 685-693  5. organizations do not pay attention to updating the document, the policy. 9. there shall be a formal disciplinary process for employees who have committed a security breach. (a.8.2.3) 10. operating procedures shall be documented, maintained, and made available to all users who need them. (a.10.1.1) 11. the information security policy shall be reviewed at planned intervals or if significant changes occur to ensure its continuing suitability, adequacy, and effectiveness. (a.5.1.2) 6. lack of the process documentation to evaluate and ensure compliance with security policies, laws and rules of use, and assurance requirements. 7. the absence of documentation and test plans keamanaan to maintain systems and networks. 8. operating procedures shall be documented, maintained, and made available to all users who need them. (a.10.1.1) 8. tools and mechanisms for security and network administration system is used, rarely be regularly reviewed and updated or replaced even though it is not feasible to use. 9. networks shall be adequately managed and controlled, in order to be protected from threats, and to maintain security for the systems and applications using the network, including information in transit. (a.10.6.1) 10. security features, service levels, and management requirements of all network services shall be identified and included in any network services agreement, whether these services are provided in-house or outsourced. (a.10.6.2) table 4 above describe the controls of threat that was identified in the table 3, the controls is from the iso 27001 control and objective. in order to align between threat and the control, they should be aligned with the iso 27001 objective as well. conclusion from the results of analysis and research, there are few things could be drawn from the use of the octave-s as a baseline to evaluate the risk and iso 27001 that used as a control for the threats of the selected security aspects of information system: (1) by evaluating the company’s risk using the octave-s then the company can map the risks and weaknesses of corporate information systems. (2) with risk management information system the company can find out how big the impact of risks, threats and weaknesses that appear on the company's business continuity. (3) the level of risk management of the company currently is known. by using the existing controls in iso 27001, it is expected to assist companies in making preparations to implement the iso standard, especially for corporate information technology division. references alberts, c., dorofee, a., stevens, j., woody, c. (2005). octave®-s implementation guide, version 1.0. usa: carnegie mellon university. backhouse, j., hsu, c. w., silva, l. (2006). circuits of power in creating de jure standards: shaping an international information systems security standard. mis quarterly , 413-438. barlette, y. (2006). les comportements sécuritares des acteurs dans les systémes d'information des pme. université de montpellier i . implementation octave-s … (stephanus) 693  bornman, w., labuschagne, l. (2004). a comparative framework for evaluating information security risk management methods. standard bank academy for information technology. coleman, j. (2004). assessing information security risk in healthcare organizations of different scale. proceedings of the 18th international congress and exhibition, 125-130, elsevier. enisa. (2006). risk management: implementation principles and inventories for risk management/risk assessment methods and tools. usa: enisa. humfreys, t. (2005). state-of-the-art information security management system with iso/iec 27001:2005. iso management systems, 15-18. iso, & eic. (2005). international standard, information technology security techniques information security management system requirements. london: british standard institution. saint-germain, r. (2005). information security management best practice based on iso/iec 17799. information management journal, iv, 60-66. stoneburner, g., goguen, a., feringa, a. (2002). risk management guide for information technology systems. usa: national institute of standards and technology. microsoft word 04 mayliana.doc prediksi pendapatan sewa… (meyliana; dkk) 245 prediksi pendapatan sewa dengan data mining pada perusahaan xyz meyliana; christine sanjaya; agus widodo; marshall martinus jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no 9, palmerah, jakarta barat 11480 meyliana@binus.edu abstract xyz company has a program to predict leasing income that only predict in constant condition where every tenant assumed for leasing renewal. this research is done to build accurate income prediction system that accommodate in making strategic decision towards the company. premier data collecting is through direct interview with the company management. the analysis is through data training from the previous years to build neural network model. the analysis result shows that this model has produced error total value that is smaller than the previous error total value in years before. therefore, it could be concluded that data mining with neural network technique that produced more accurate leasing income that could help the company making decision based on the hidden information in the database. keywords: leasing income prediction, data mining, neural network, backpropagation, levenberg marguardt, crisp-dm. abstrak perusahaan xyz mempunyai program untuk memprediksi pendapatan sewa yang hanya memprediksi pendapatan sewa dalam keadaan konstan di mana semua tenant dianggap pasti melakukan perpanjangan sewa. penelitian ini dilakukan untuk membangun sistem prediksi pendapatan yang lebih akurat sehingga dapat memudahkan dalam pengambilan keputusan strategis terhadap perusahaan xyz tersebut. pengumpulan data primer dilakukan berdasarkan wawancara langsung dengan pihak manajemen perusahaan. analisis dilakukan dengan melakukan training pada data beberapa tahun yang lalu untuk membangun model neural network. hasil analisis menunjukkan bahwa model ini telah menghasilkan total nilai error yang jauh lebih kecil daripada total nilai error sebelumnya dengan menemukan pola dari data di tahun-tahun sebelumnya. karenanya, dapat disimpulkan bahwa data mining dengan teknik neural network dapat menghasilkan prediksi pendapatan sewa yang lebih tepat sehingga dapat membantu perusahaan xyz dalam pengambilan keputusan strategis berdasarkan informasi tersembunyi dari database yang ada. kata kunci: prediksi pendapatan sewa, data mining, neural network, backpropagation, levenberg marquardt, crisp-dm. 246 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 245-257 pendahuluan pt. xyz adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang properti, healthcare dan rumah sakit. perusahaan ini berdiri sejak 1990 dan pada tahun 2004 telah menjadi pemimpin perusahaan properti di indonesia dengan asset yang cukup besar. dengan bertambahnya jumlah mall yang dimiliki, maka pengawasan dan perawatan untuk tiap mall harus semakin ditingkatkan, terutama pengawasan jumlah tenant yang menyewa tempat dan besarnya transaksi yang dihasilkan tiap mall. pt. xyz telah melakukan prediksi besarnya pendapatan sewa pada tahun-tahun mendatang dengan mewajibkan tiap mall untuk membuat laporan budget yang berisi laporan jumlah tenant, cash flow, profit and loss dan prediksi pendapatan sewa mulai dari tahun berjalan sampai 10 tahun kedepan untuk dikirimkan ke pusat. pihak manajemen perlu menganalisa laporan tersebut untuk mengetahui kapan pencapaian bep (break even point) dari pembangunan mall, untuk mengambil keputusan dalam perluasan mall/ekspansi mall di daerah lain ataupun untuk pengambilan keputusan strategis lainnya. prediksi pendapatan sewa pada laporan tersebut hanyalah berdasarkan asumsi bahwa semua tenant pasti memperpanjang sewa. dengan demikian didapatkan prediksi pendapatan sewa yang konstan pada tahun-tahun mendatang. padahal dalam kenyataannya belum tentu semua tenant memperpanjang sewa. di sinilah data mining dapat membantu pt. xyz mengekstrak pola yang terbentuk pada tahun-tahun sebelumnya, sehingga dapat dilakukan prediksi pendapatan sewa yang lebih tepat. penelitian ini akan membahas bagaimana data mining akan menganalisa beberapa parameter yaitu faktor-faktor yang mempengaruhi pendapatan sewa untuk menghasilkan prediksi pendapatan sewa yang lebih akurat sehingga dapat mendukung manajemen pt. xyz dalam pengambilan keputusan strategis. penelitian akan dilakukan dengan mengumpulkan parameter-parameter yang menentukan dalam prediksi pendapatan sewa, membangun model data mining untuk prediksi pendapatan sewa, menguji coba model data mining pada data pt. xyz, mengevaluasi hasil uji coba model data mining pada data pt. xyz. teknik data mining yang digunakan adalah neural network dengan algoritma backpropagation levenberg marquardt (gambar 1). gambar 1 arsitektur neural network prediksi pendapatan sewa… (meyliana; dkk) 247 neural network adalah sistem parallel computing dari beberapa prosesor yang terhubung. neural network menawarkan model matematika yang berusaha meniru otak manusia. backpropagation adalah generalisasi dari aturan pembelajaran widrow-hoff pada jaringan multiple-layer dan fungsi transfer nonlinear yang berbeda-beda. vektor input dan vector target yang berhubungan digunakan untuk melatih jaringan sampai dapat mendekati sebuah fungsi, yang menghubungkan vektor input dengan vektor output yang spesifik atau mengklasifikasikan vector input ke dalam cara yang sesuai yang telah didefinisikan. training network dengan backpropagation melibatkan 3 tahap, yaitu feedforward untuk menentukan pola training input, backpropagation error yang berhubungan, dan meakukan penyesuaian pada weight. algoritma training backpropagation, yaitu (1) batch gradient descent, ada 7 paramenter yang berhubungan dengan algoritma ini: epochs, show, goal, time, min_grad, max_fail, learning rate (lr); (2) gradient descent with momentum, yang memungkinkan network tidak hanya memberi respon pada gradien lokal tapi juga pada tren yang terjadi pada error yang dangkal. tanpa momentum, network dapat terjebak dalam minimum lokal yang dangkal. dengan momentum, network dapat mencapai minimum. algoritma ini tergantung pada 2 parameter training: learning rate (lr), momentum constant (mc). kedua algoritma training backpropagation di atas seringkali terlalu lambat untuk masalah praktis. ada beberapa algoritma yang lebih cepat dari kedua algoritma di atas. pada kesempatan ini hanya akan dibahas mengenai algoritma levenberg marquardt, karena algoritma ini merupakan metode tercepat untuk training feedforward neural network berukuran besar (sampai ratusan weight). algoritma levenberg marquardt menggunakan pendekatan ini untuk matrix hessian sebagai berikut: keterangan rumus: xk+1 = bobot selanjutnya (pada epoch k+1) xk = bobot sekarang (pada epoch k) j = matrix jacobian yang mengandung turunan pertama dari network error terhadap weight dan bias. jt = matrix jacobian yang di-transpose. µ = learning rate parameter i = matrix identitas e = vektor dari network error. evaluasi model yang telah dibuat dilakukan dengan mse (mean square error) dan regresi linear. keterangan rumus: n = jumlah kumpulan instance training k = jumlah node output t(k) = target output untuk instance ke-n dan node output k 248 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 245-257 a(k) = output hasil perhitungan untuk instance ke-n dan node output k regresi linear regresi nilai r mengukur korelasi antara output dengan target. nilai r=1 mempunyai arti bahwa ada hubungan yang dekat. nilai r = 0 mempunyai arti bahwa hubungannya random. rumusan permasalahan pt. xyz mewajibkan setiap mall untuk memberikan laporan pertanggungjawaban secara berkala. dan kapan saja laporan tersebut dibutuhkan, laporan harus tersedia berdasarkan data terbaru. dalam pembuatan laporan ini, divisi yang terlibat adalah divisi leasing dan divisi faa. laporan ini meliputi prediksi pendapatan beberapa tahun yang akan datang. laporan tersebut adalah hasil analisa terhadap data yang ada dengan menggunakan program yang telah berjalan. namun program ini mempunyai keterbatasan dalam memprediksi pendapatan yaitu tidak dapat menemukan pola dari data yang telah ada. prediksi hanya dilakukan dalam keadaan konstan di mana semua tenant dianggap pasti melakukan perpanjangan sewa. hal ini tentunya sangat tidak tepat karena belum tentu semua tenant pasti melakukan perpanjangan sewa. memang sebagian besar tenant melakukan perpanjangan sewa. namun bukan berarti pendapatan akan konstan selama beberapa tahun. dengan demikian, dibutuhkan sistem prediksi pendapatan yang lebih akurat dalam memprediksi pendapatan sewa sehingga dapat memudahkan dalam pengambilan keputusan strategis terhadap mall tersebut. contohnya pada suatu kasus, manajemen pt. xyz hendak menganalisis suatu mall. tentu mereka memerlukan laporan pertanggungjawaban mall tersebut. mereka juga perlu melihat prediksi pendapatan sewa pada tahun-tahun mendatang sehingga mereka dapat membuat perencanaan pengembangan mall dan perluasan mall. bila diperlukan dalam mencapai target pengembangan mall, apakah harga base rent perlu dinaikkan/diturunkan. metode berdasarkan arsitektur data mining crisp-dm, maka dilakukan tahap-tahap data mining sebagai berikut: business understanding, data understanding, data preparation, modeling, evaluation dan deployment. keenam tahap ini dijabarkan lebih detil pada subbab di bawah. business understanding keterbatasan program yang telah berjalan dalam memprediksi pendapatan dapat diatasi dengan data mining. data mining akan dilakukan dengan software matlab dari data hasil analisa. dengan kemampuan menganalisis pola data yang tersembunyi, diharapkan data mining dapat menjawab permasalahan pt. xyz di atas sehingga dapat dihasilkan prediksi pendapatan sewa yang lebih tepat. dengan demikian akan mempermudah pt. xyz dalam mengambil berbagai keputusan strategis seperti menurunkan/menaikkan harga kios, memprediksi waktu tercapainya bep, memprediksi waktu yang tepat dalam memperluas mall atau membangun mall baru. berikut adalah tabel gantt chart yang menggambarkan tahapan bagaimana data mining dapat menjawab permasalahan pt. xyz. prediksi pendapatan sewa… (meyliana; dkk) 249 tabel 1 gantt chart data mining no. tugas waktu (hari) minggu 1 minggu 2 minggu 3 minggu 4 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 1 bussiness understanding 4 analisis kebutuhan 2 definisi kebutuhan 2 2 data understanding 2 entity relationship diagram 3 data preparation 2 data selection (query) 4 modeling 10 training & prediksi neural network 5 evaluation 1 perbandingan mse 6 deployment 1 final report & presentation total waktu yang dibutuhkan 20 data understanding data yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari data primer dan data sekunder. data primer adalah data yang diperoleh dari responden melalui wawancara dengan berpedoman pada daftar pertanyaan yang telah dipersiapkan sebelumnya. pengumpulan data primer dilakukan berdasarkan wawancara langsung dengan pihak manajemen dari pt xyz. sedangkan data sekunder adalah data yang diperoleh dari pt xyz serta dari pustaka yang relevan dengan penelitian. berikut ini (gambar 2) adalah relasi antar data yang kami peroleh dari pt. xyz. penjelasan atribut dan tipe atribut dari tiap tabel dapat dilihat pada lampiran. dari data-data yang didapatkan di atas, dipelajari relasinya dan selanjutnya akan dilakukan pengolahan untuk mempersiapkan data yang akan digunakan dalam data mining. data preparation dari data yang telah didapatkan dalam tahap data understanding, selanjutnya dilakukan query untuk mendapatkan variabel-variabel input yang berpengaruh terhadap pendapatan sewa sebagai variabel outputnya. query ini dapat dilihat pada lampiran. dari variabel-variabel ini, akan dibuat sebuah model dengan teknik data mining neural network. variabel input variabel yang akan diamati untuk memprediksi pendapatan sewa adalah luas yang tersewa perbulan, jumlah unit tersewa perbulan, rata-rata harga sewa (base rent) per meter persegi perbulan, urutan lantai, kategori tenant, tahun sewa, bulan sewa. pada kesempatan ini tidak diperhitungkan faktor eksternal (kurs) karena sudah tercakup di dalam variabel input ratarata harga sewa (base rent) per meter persegi perbulan. 250 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 245-257 gambar 2 entity relationship diagram dari data pt. xyz variabel output dari variabel-variabel input di atas, akan diprediksi variabel outputnya yaitu berupa pendapatan sewa. gambar 3 variabel input dan variabel output prediksi pendapatan sewa… (meyliana; dkk) 251 modeling pada tahap ini, akan dibuat model data mining dengan teknik neural network. sebenarnya data mining memiliki berbagai teknik. adapun yang paling sesuai untuk permasalahan ini adalah neural network dan regresi linear. namun banyak penelitian yang terdahulu telah membuktikan dbahwa neural network menghasilkan prediksi yang lebih tepat dibandingkan dengan regresi linear (mohd, 2009). adapun algoritma yang dipakai adalah algoritma levenberg marquardt pada metode training backpropagation karena algoritma ini merupakan metode tercepat untuk training feedforward neural network berukuran besar (sampai ratusan weight) dan merupakan algoritma tercepat untuk penyelesaian masalah yang menggunakan pendekatan fungsi (demuth, 2009). data dari tahap data preparation akan digunakan 70% untuk training dan sisanya untuk validasi dan testing. dari hasil training akan didapatkan model neural network yang dapat digunakan untuk mencari output dari input yang baru. gambar 4 neural network model gambar 4 memperlihatkan model utama neural network secara umum. neural network akan melakukan proses training dengan algoritma levenberg-marquardt sampai dicapai kondisi tertentu yaitu ketika epoch (perulangan) maksimum dicapai, waktu pada time telah dicapai, performance sudah diminimalisasi sesuai goal, performance gradient di bawah min_grad, mu melebihi mu_max, performance validasi bertambah lebih dari max_fail sejak terakhir kali berkurang. gambar 5 neural network model detail sebelum dilakukan proses training, variabel input akan dinormalisasi terlebih dahulu (preprocessing). setelah proses training selesai variabel output pun akan dikembalikan ke nilai sebenarnya (postprocessing). sedangkan proses training akan terbagi menjadi 2 tahap. preprocessing, proses training dan postprocessing akan dibahas pada subbab berikut ini. 252 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 245-257 preprocessing sebelum data digunakan dalam proses training, data perlu dikonversi terlebih dahulu. pada software matlab secara default, data pada network dengan backpropagation training akan dilakukan 3 preprocessing function, yaitu: fixunknowns, removeconstantrows dan mapminmax. gambar 6 preprocessing function proses training pada proses training ini, variabel input akan mengalami 2 tahap, yaitu: tahap 1 proses mengubah nilai input pada layer hidden menjadi nilai input bagi layer output melalui fungsi transfer hyperbolic tangent sigmoid (tansig). di sini kami memilih fungsi transfer tansig karena fungsi tansig ini menghasilkan prediksi yang lebih akurat daripada logsig dan fungsi transfer lainnya (zhang, 2009). gambar 7 proses training neural network tahap 1 p{1} = variabel input (luas / jumlahunit / rataharga / lantai / kategori / tahun / bulan) netsum = luas1 * weightluas + jumlahunit1 * weightjumlahunit + rataharga1 * weightrataharga + lantai1 * weightlantai + kategori1 * weightkategori + tahun1 * weighttahun + bulan1 * weightbulan + bias proses training tahap 1 ini akan diulang sebanyak jumlah input. lalu nilai hasil dari a{1} dilanjutkan ke sejumlah layer hidden, untuk selanjutnya diproses lagi pada proses training tahap 2. tahap 2 proses mengubah nilai input pada layer output menjadi nilai output melalui fungsi transfer pure linear. fungsi pure linear ini banyak digunakan pada output layer dan menghasilkan nilai output sesuai dengan yang diharapkan. prediksi pendapatan sewa… (meyliana; dkk) 253 gambar 8 proses training neural network tahap 2 dari n layer hidden, akan dilakukan perhitungan sbb: netsum = a{1} * weight1 + a{2} * weight2+ ………. + a{n} * weightn dari proses training tahap 2 akan dihasilkan nilai output yang selanjutnya akan dikonversi balik ke nilai sebenarnya pada proses postprocessing. postprocessing gambar 9 postprocessing function setelah data digunakan dalam proses training, data perlu dikonversi balik ke dalam nilai sebenarnya. pada software matlab secara default, data pada network dengan backpropagation training akan dilakukan 2 postprocessing function, yaitu: removeconstantrows_reverse dan mapminmax_reverse. evaluation pada tahap training, variabel output yang telah disiapkan akan dibandingkan dengan hasil output dari model neural network. perbandingan tersebut akan dihitung dengan menggunakan rumus mse (mean square error). semakin kecil nilai mse-nya, maka semakin baik model neural network hasil training tersebut. deployment untuk mendapatkan kinerja model yang lebih baik, tahap modeling dapat diulang kembali dengan melakukan training lagi dengan menambah jumlah neuron pada hidden layer. selain itu, kinerja model juga dapat ditingkatkan dengan mengulang dari tahap data preparation jika memang ada data yang akan ditambahkan. hasil dan pembahasan spesifikasi perangkat uji coba uji coba dilakukan pada laptop yang mempunyai spesifikasi, yaitu: (1) spesifikasi hardware, berupa intel(r) core(tm)2 duo cpu t6600 @ 2.20 ghz, 2 gb memory (ram), 254 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 245-257 dan 300 gb harddisk; (2) spesifikasi software, berupa 32-bit operating system, windows vistatm ultimate, matlab versi 7.7.0.471 (r2008b), dan microsoft office excel 2007. data input uji coba dilakukan dengan data input yang terdiri dari 7 variabel yaitu: tahun sewa, bulan sewa, urutan lantai, kategori tenant, jumlah unit tersewa perbulan, luas yang tersewa perbulan dan rata-rata harga sewa (base rent) per meter persegi perbulan. data input ini terdiri dari 1200 data yang merupakan data selama 5 tahun (tahun 2003 sampai 2007). data input tersebut akan dibagi secara random menjadi: data untuk training (70%) : 840 data, data untuk validation (15%): 180 data, data untuk testing (15%): 180 data. data input disiapkan dalam format excel (7 baris x 1200 kolom), lalu data tersebut dikonversi terlebih dahulu menjadi format txt tab delimited sehingga dapat di-load langsung oleh matlab menjadi matrix sebesar 7 baris x 1200 kolom. inputs 7x1200 = tahun1 ……… tahun1200 bulan1 ……… bulan1200 lantai1 ……… lantai1200 kategori1 ……… kategori1200 jumlah_unit1 ……… jumlah_unit1200 luas_tersewa1 ……… luas_tersewa1200 rerata_harga_sewa1 ……… rerata_harga_sewa1200 data output untuk training diperlukan data output sebenarnya dari data input di atas sebagai validasi apakah model yang dibangun sudah tepat. data outputnya adalah variabel pendapatan. data output disiapkan dalam bentuk excel (1 baris x 1200 kolom), lalu data tersebut dikonversi terlebih dahulu menjadi format txt tab delimited sehingga dapat di-load langsung oleh matlab menjadi matrix sebesar 1 baris x 1200 kolom. targets 1x1200 = pendapatan1 ……… pendapatan1200 hasil training setelah data input dan data output disiapkan, maka training pun dilakukan dengan mencari pendekatan jumlah hidden neuron yang tepat. training dilakukan dengan nilai µ=1 agar konvergensi tidak terlalu cepat pada algoritma training levenberg marquardt (demuth, 2009). tabel 2 adalah ringkasan dari hasil training data (detil hasil training data dapat dilihat pada lampiran). tabel 2 hasil training dengan µ=1 jumlah hidden neuron best performance epoch mse (mean squared error) regression 20 505 44.457,5 1 50 1000 159.654,5 1 prediksi pendapatan sewa… (meyliana; dkk) 255 75 26 7.421.107,9 0,99996 100 85 33.859,8 1 124 572 1.397,6 1 125 191 1,9 1 126 13 1.972,5 0,99988 150 13 14.345,2 1 dari tabel 2 dapat disimpulkan bahwa mse (mean squared error) akan semakin kecil ketika jumlah hidden neuron bertambah sampai nilai tertentu. pada uji coba diatas mse terkecil dicapai pada jumlah hidden neuron = 125 yaitu yang terjadi pada epoch (iterasi) ke-361 dan regresi = 1. model inilah yang akan dipakai untuk prediksi data di tahun berikutnya. hasil prediksi untuk prediksi, telah disediakan data input untuk satu tahun berikutnya (tahun 2008). data input untuk prediksi ini terdiri dari 240 data. data input prediksi terdiri dari 7 variabel dan mempunyai format yang sama dengan format data input sebelumnya. data input disiapkan dalam format excel (7 baris x 240 kolom), lalu data tersebut dikonversi terlebih dahulu menjadi format txt tab delimited sehingga dapat di-load langsung oleh matlab menjadi matrix sebesar 7 baris x 240 kolom. inputs2 7x240 = tahun1 ……… tahun240 bulan1 ……… bulan240 lantai1 ……… lantai240 kategori1 ……… kategori240 jumlah_unit1 ……… jumlah_unit240 luas_tersewa1 ……… luas_tersewa240 rerata_harga_sewa1 ……… rerata_harga_sewa240 hasil prediksi dari input tahun 2008 dapat dilihat pada gambar di atas. dapat dilihat bahwa mse yang dicapai telah mendekati nol yaitu 1,8869 pada epoch (perulangan) ke-191. nilai mse ini didapatkan dari hasil prediksi dibandingkan dengan output sebenarnya untuk mengetahui ketepatan hasil prediksi gambar 10. perbedaan antara hasil prediksi dengan output sebenarnya dihitung dalam kolom error prediksi. perbedaan antara hasil prediksi terdahulu (yang merupakan nilai konstan pendapatan sewa terakhir sebelumnya) dengan output sebenarnya dihitung dalam kolom error prediksi tedahulu. perbandingan tersebut dapat dilihat pada lampiran. dari perbandingan tersebut didapatkan nilai total errornya, yaitu total prediksi eror sebesar 4.900,90, dan total prediksi eror terdahulu sebesar 2.852.446,54. dapat dilihat bahwa perbandingannya antara error prediksi dengan error prediksi terdahulu adalah mendekati 17:10000. atau dengan kata lain, dapat disimpulkan bahwa hasil prediksi pendapatan sewa dengan data mining 582 kali lebih tepat dibandingkan dengan prediksi yang terdahulu gambar 11. 256 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 245-257 gambar 10 hasil prediksi dengan hidden neuron=125, µ=1 gambar 11 plot performance hasil prediksi dengan hidden neuron=125, µ=1 prediksi pendapatan sewa… (meyliana; dkk) 257 penutup prediksi pendapatan sewa dengan data mining menghasilkan prediksi yang lebih tepat daripada prediksi pendapatan sewa yang terdahulu di mana nilainya konstan berdasarkan pendapatan bulan terakhir di tahun sebelumnya. teknik data mining yang digunakan adalah neural network dengan algoritma backpropagation levenberg marquardt karena algoritma ini merupakan algoritma yang terbaik dalam pendekatan fungsi. untuk mendapatkan model yang tepat, dilakukan training berkali-kali dengan variasi nilai µ dan hidden neuron. model neural network mencapai nilai mse minimum yaitu ketika µ=1 dan jumlah hidden neuron = 125. kemudian model tersebut dipakai dalam melakukan prediksi pendapatan sewa dalam tahun selanjutnya. dari uji coba didapatkan bahwa model ini telah menghasilkan total nilai error yang jauh lebih kecil daripada total nilai error sebelumnya dengan menemukan pola dari data di tahun-tahun sebelumnya. prediksi pendapatan sewa dengan data mining ini 582 kali lebih tepat dibandingkan dengan prediksi yang terdahulu. dengan demikian, manfaat dari penelitian ini telah tercapai sehingga dapat membantu pt xyz dalam pengambilan keputusan strategis berdasarkan informasi tersembunyi dari database yang ada. prediksi pendapatan sewa yang telah dibuat dapat dikembangkan dengan menggunakan teknik training bayesian regularization karena teknik ini dapat menghasilkan mse yang lebih kecil dibandingkan dengan early stopping pada beberapa kasus terutama pada data yang berjumlah sedikit atau bila data mengandung sedikit variasi (demuth, 2009). teknik bayesian regularization ini akan lebih lama prosesnya daripada early stopping. selain itu, prediksi pendapatan sewa ini juga dapat dikembangkan cakupannya meliputi seluruh anak perusahaan. daftar pustaka demuth, h., et al. (2009). neural network toolboxtm 6 user’s guide. natick: mathworks. mohd, z., & azlan, et al. application of regression and ann techniques for modeling of the surface roughness in end milling machining process, ieee computer society, doi 10.1109/ams.2009.76. zhang, h., et al. (2009). multi-objective simultaneous prediction of waterborne coating properties. journal of mathematical chemistry 46, 1050-1059. microsoft word 18_si_dwi listriana.docx penerapan dinamika fluida … (dwi listriana kusumastuti)   707  penerapan dinamika fluida dalam perhitungan kecepatan aliran dan perolehan minyak di reservoir dwi listriana kusumastuti information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 kusumastuti84@gmail.com abstract water, oil and gas inside the earth are stored in the pores of the reservoir rock. in the world of petroleum industry, calculation of volume of the oil that can be recovered from the reservoir is something important to do. this calculation involves the calculation of the velocity of fluid flow by utilizing the principles and formulas provided by the fluid dynamics. the formula is usually applied to the fluid flow passing through a well defined control volume, for example: cylinder, curved pipe, straight pipes with different diameters at the input and output, and so forth. however, because of reservoir rock, as the fluid flow medium, has a wide variety of possible forms of the control volumes, hence, calculation of the velocity of the fluid flow is becoming difficult as it would involve calculations of fluid flow velocity for each control volume. this difficulties is mainly caused by the fact that these control volumes, that existed in the rock, cannot be well defined. this paper will describe a method for calculating this fluid flow velocity of the control volume, which consists of a combination of laboratory measurements and the use of some theories in the fluid dynamics. this method has been proofed can be used for calculating fluid flow velocity as well as oil recovery in reservoir rocks, with fairly good accuration. keywords: fluid dynamics, velocity of fluid flow, darcy law abstrak air, minyak dan gas bumi tersimpan di dalam bumi dalam pori-pori batuan reservoir. dalam dunia industri perminyakan, perhitungan terhadap volume minyak yang bisa diambil dari reservoir adalah sesuatu hal yang penting untuk dilakukan. perhitungan ini melibatkan perhitungan terhadap kecepatan aliran fluida dengan memanfaatkan prinsip dan formula yang disediakan oleh dinamika fluida. formula tersebut biasanya diterapkan untuk aliran fluida yang melewati volume kontrol yang jelas bentuknya, misalnya: silinder, pipa lengkung, pipa lurus yang memiliki perbedaan diameter pada bagian masukan dan keluarannya dan lain sebagainya. namun karena batuan reservoir, sebagai media aliran fluida, di dalamnya memiliki berbagai macam kemungkinan bentuk volume kontrol maka perhitungan ini menjadi sulit dilakukan karena akan melibatkan perhitungan-perhitungan kecepatan aliran fluida untuk setiap volume kontrol. kesulitan ini terutama disebabkan oleh kenyataan bahwa volume kontrol, yang berada dalam bebatuan tersebut, tidak dapat diketahui bentuknya secara pasti. tulisan ini akan menguraikan metode untuk menghitung kecepatan aliran fluida dari volume kontrol ini, yang merupakan kombinasi dari pengukuran laboratorium dan penggunaan beberapa teori dalam dinamika fluida. metode ini telah terbukti dapat digunakan untuk menghitung kecepatan aliran fluida serta perolehan minyak dalam batuan reservoir, dengan akurasi yang cukup baik. kata kunci: dinamika fluida, kecepatan aliran fluida, hukum darcy 708 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 707-719  pendahuluan dalam industri perminyakan, perhitungan terhadap perolehan minyak yang dapat diproduksi adalah merupakan hal yang penting dilakukan. karena minyak mengalir bersama air dalam batuan reservoir menuju sumur produksi maka perhitungan tersebut harus dimulai dari perhitungan terhadap kecepatan aliran fluida pada sistem minyak-air. dinamika fluida, yang merupakan cabang ilmu fisika, telah menyediakan perangkat berupa prinsip dan formula yang dapat digunakan untuk perhitungan di atas. namun untuk kasus aliran fluida pada batuan reservoir perlu dilakukan adaptasi agar perangkat tersebut dapat diterapkan. hal ini karena air dan minyak mengalir dalam batuan reservoir melalui berbagai alur-alur, sebagai volume kontrol, yang bentuk dan diameternya tak dapat diketahui sebelumnya. alur-alur atau volume kontrol ini terbentuk oleh adanya susunan pori yang membentuknya. sedang apabila bentuk dari setiap volume kontrol itu dapat diketahui pun perhitungan itu tetap akan sulit dilakukan, tanpa langkah adaptasi, karena akan melibatkan banyak perhitungan terhadap setiap kecepatan aliran fluida pada setiap volume kontrol tersebut. adaptasi yang dapat dilakukan ialah dengan melibatkan pengukuran secara laboratorium terhadap contoh batuan yang diambil dari reservoir. dari pengukuran ini dapat diperoleh nilai parameter khas batuan yang disebut sebagai permeabilitas yang apabila dikombinasikan dengan prinsip dan formula pada dinamika fluida maka perhitungan terhadap aliran fluida serta perolehan minyak yang dimaksudkan di atas dapat dilakukan. dalam tulisan ini, penulis akan menyajikan uraian tentang penerapan dinamika fluida, yang ditunjang dengan hasil pengukuran permeabilitas secara laboratorium atas contoh batuan, untuk perhitungan aliran minyak dan air pada batuan reservoir serta perhitungan perolehan minyak yang dapat diproduksi dari reservoir yang bersangkutan. dinamika fluida dan hukum darcy dalam dinamika fluida dikenal adanya kecepatan aliran fluida yang mengalir secara irrotational, yang dapat dituliskan sebagai: dl d a q u φ == ……………………………………………………….………..…. (2.1) u adalah kecepatan aliran fluida, q adalah debit aliran fluida dan a luas penampang yang ditembus oleh aliran fluida. φ adalah potensial dari aliran fluida dan l adalah jarak dari alur aliran. secara skematis hal ini dapat digambarkan seperti gambar 1 sebagai berikut: gambar 1 skema aliran irrotational pada media tabung silinder homogen. (dake, 2010)   penerapan dinamika fluida … (dwi listriana kusumastuti)   709  skema yang diberikan pada gambar 1 di atas menggambarkan aliran fluida pada media atau volume kontrol yang berbentuk tabung silinder. untuk bentuk volume kontrol yang berbeda maka akan menghasilkan nilai u yang berbeda pula. perbedaan ini menyangkut perbedaan dari diameter penampang a ataupun bahkan perbedaan dalam bentuk media (misalnya tabung lengkung dan sebagainya). aliran yang terjadi pada batuan dapat dipandang sebagai aliran fluida yang immiscible yang mengalir secara irrotational dan laminar sehingga penggunaan persamaan (2.1) di atas cukup relevan untuk penghitungan kecepatan aliran fluida pada batuan. tetapi, sebagaimana telah dikemukakan pada bagian pendahuluan di atas, masih diperlukan adaptasi agar persamaan (2.1) di atas dapat digunakan. hal ini karena di dalam batuan terdapat berbagai bentuk dan ukuran media alir atau volume kontrol berupa alur-alur yang dibentuk oleh susunan pori batuan. adaptasi yang dimaksudkan di atas dicerminkan oleh eksperimen darcy yang dapat digambarkan seperti gambar 2. dalam gambar 2 tersebut digambarkan secara skematis alur-alur aliran atau volume kontrol yang mungkin ada dalam batuan. gambar 2 skema dari eksperimen darcy (dake, 2010)   dalam eksperimennya darcy menemukan bahwa kecepatan aliran air yang melewati batuan pasir, yang seluruh ruang porinya telah tersaturasi 100% oleh air, selalu sebanding dengan beda ketinggian kolom air pada manometer serta berbanding terbalik dengan panjang batuan. secara matematis hal ini dapat dituliskan sebagai:   l h k l hh k a q u 21 δ = − == …………………………………………………..…. (2.2) u adalah kecepatan aliran air dalam cm/sec, a adalah luas penampang dari batuan, δh adalah perbedaan ketinggian kolom air pada manometer, l adalah panjang batuan dan k adalah konstanta kesebandingan. dari gambar 1 di atas dapat dilihat bahwa pada setiap titik posisi pada batuan akan terjadi tekanan p sebesar:   )z-ρg(hp = …………………………………………..……………………..…. (2.3) atau: gz) ρ p ( g 1 h += …………………………………………..…………………...…. (2.4) dan: ⎟ ⎠ ⎞ ⎜ ⎝ ⎛ += gz ρ p dl d g 1 dl dh …………………………………………..………………... (2.5) 710 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 707-719  jika persamaan (2.2) kita tuliskan dalam bentuk diferensial: dl dh ku = …………………………………………..…………………………... (2.6) maka dengan menstubstitusikan persamaan (2.5) ke persamaan (2.6) akan diperoleh: ⎟ ⎠ ⎞ ⎜ ⎝ ⎛ +== gz ρ p dl d g k dl dh ku ……………………………………….…………… (2.7) dengan g adalah percepatan grafitasi dan ρ adalah densitas fluida. konstanta k/g hanya berlaku untuk aliran air, sebagaimana yang digunakan oleh darcy. ⎟ ⎠ ⎞ ⎜ ⎝ ⎛ + gz ρ p dl d memiliki dimensi panjang kali gaya per satuan massa atau dimensi energi potensial per satuan massa. dalam konteks bahasan dalam tulisan ini maka besaran ini sama nilainya dengan potensial aliran dari fluida. dengan demikian maka persamaan (2.7) di atas dapat dituliskan sebagai: dl d g k dl dh ku φ == ……………………………………….……………….…… (2.8) eksperimen yang dilakukan oleh para ahli dikemudian hari telah membuktikan bahwa persamaan di atas dapat diubah menjadi bentuk umum yang berlaku untuk aliran air, minyak maupun gas ke segala arah, menjadi: ⎟ ⎠ ⎞ ⎜ ⎝ ⎛ +−=−= gz ρ p dl d μ kρ dl dφ μ kρ u ……………………………………….…..… (2.9) ρ adalah densitas fluida dan μ adalah viskositas fluida. tanda minus menunjukkan bahwa aliran terjadi dari titik rendah yang berpotensial tinggi ke titik tinggi yang berpotensial rendah. persamaan (2.1) adalah merupakan formula yang telah disediakan oleh dinamika fluida dan persamaan (2.9) adalah merupakan bentuk adaptasi dari persamaan (2.1) tersebut. persamaan (2.9) memiliki bentuk yang serupa dengan persamaan (2.1) dengan penambahan unsur k yang dikenal sebagai permeabilitas, ρ dan μ. setiap batuan memiliki nilai permeabilitas k yang berlainan. secara fisis, k diterjemahkan sebagai kemampuan batuan untuk mengalirkan fluida. asumsi yang digunakan ialah bahwa aliran fluida dianggap sebagai aliran yang laminar dan irrotational. fluida air dan minyak yang digunakan harus merupakan fluida incompressibel. dalam satuan darcy persamaan (2.9) di atas dapat dituliskan sebagai: ⎟ ⎠ ⎞ ⎜ ⎝ ⎛ +−== dl dz 1.0133x10 ρg dl dp μ k a q u 6 ……………………………….…..… (2.10) atau: ⎟ ⎠ ⎞ ⎜ ⎝ ⎛ +−= dl dz 1.0133x10 ρg dl dp μ ka q 6 ……………………………….….…..… (2.11) penerapan dinamika fluida … (dwi listriana kusumastuti)   711  permeabilitas relatif permeabilitas yang ada pada persamaan (2.10) dan (2.11) di atas disebut sebagai permeabilitas absolut. artinya, permeabilitas tersebut diperoleh pada saat batuan tersaturasi penuh dengan air (sw = 100% atau so= 0% ) atau pada saat batuan tersebut tersaturasi penuh dengan minyak (so = 100% atau sw= 0%). pada kenyataannya, pori-pori batuan reservoir biasanya diisi oleh fluida minyak bersama dengan air. oleh karena itu penghitungan aliran fluida pada reservoir harus melibatkan permeabilitas relatif yang didefinisikan sebagai: k (sw)ok(sw)rok = dan k (sw)wk(sw)rwk = ………………….……..…..… (3.1) sehingga diperoleh: )(swrokk(sw)ok ⋅= dan )(swrwkk(sw)wk ⋅= …………….……..…..… (3.2) ko adalah permeabilitas minyak pada saturasi air sw yang tertentu dan kw adalah permeabilitas air pada saturasi air yang bersangkutan. kro dan krw masing-masing adalah permeabilitas relatif minyak dan air pada saturasi air yang bersangkutan. karena pori batuan tersaturasi oleh minyak dan air maka berlaku: fv wvsw = dan f v ovso = ………………….…………………………….…..… (3.3) so1sw −= ………………….……………………………………………… (3.4) dengan vw adalah volume air pada ruang pori, vo adalah volume minyak pada ruang pori dan vf adalah volume ruang pori. so adalah saturasi minyak pada pori batuan. penentuan kro dan krw dapat dilakukan di laboratorium. metode-metode tersebut antara lain ialah: steady state, unsteady state dan penentuan permeabilitas relatif malalui data tekanan kapiler. aliran fraksional secara skematis resevoar minyak dapat digambarkan seperti gambar 2 di bawah ini: gambar 2 (a) skema ideal dari reservoir; (b) hubungan antara tekanan pc dan saturasi air. (dake, 2010) gambar 2 (a) melukiskan skema dari reservoir yang berada di bawah permukaan bumi beserta sumur produksi yang menyalurkan minyak ke permukaan tanah. gambar 2 (b) melukiskan skema pada gambar 2 (a) secara lebih terinci. 712 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 707-719  aliran minyak dan air pada batuan reservoir terjadi karena adanya tekanan yang mendorong fluida tersebut. pada awal pengambilan minyak, biasanya minyak mengalir ke permukaan tanah, melalui sumur produksi, oleh karena adanya tekanan alamiah (tekanan overburden) dari bumi. namun apabila minyak belum bisa terproduksi seluruhnya secara optimal maka diperlukan proses lanjutan yang disebut sebagai secondary recovery. pada proses ini, dilakukan penginjeksian air melalui sumur injeksi dengan tujuan agar minyak yang masih tersisa di reservoir dapat didorong ke permukaan tanah melalui tekanan air yang diinjeksikan tersebut. tekanan tersebut (misalnya pada proses secondary recovery) akan menimbulkan tekanan pada minyak yang dilambangkan sebagai po serta pada air yang dilambangkan sebagai pw. dari persamaan (2.11) maka, untuk fluida air dan minyak yang immiscible (tidak saling menyampur), maka debit aliran minyak dan air dapat dituliskan sebagai: ⎟ ⎟ ⎠ ⎞ ⎜ ⎜ ⎝ ⎛ ⋅ + ∂ ∂⋅ −= 61.0133x10 sinθρg x op oμ arokk oq ………….…………………….…..… (4.1) dan: ⎟ ⎟ ⎠ ⎞ ⎜ ⎜ ⎝ ⎛ ⋅ + ∂ ∂⋅ −= 61.0133x10 sinθρg x wp wμ arwkk wq ………….………………….…..… (4.2) untuk penghitungan perolehan minyak kita perlu mengetahui terlebih dahulu aliran fraksional yang terjadi di reservoir. aliran fraksional adalah perbandingan debit aliran suatu jenis fluida (misalnya: air) terhadap debit aliran total fluida yang terjadi di reservoir. aliran fraksional dari air fw didefinisikan sebagai: wqoq wq tq wq wf + == ………….…………………………………………..… (4.3) q t adalah debit aliran total yang merupakan penjumlahan dari debit aliran minyak qo dan air qw. dengan mensubstitusikan persamaan (4.1) dan (4.2) ke persamaan (4.3), fw dapat dituliskan sebagai: roμ rok rwk wμ1 1.0133x10 sinθδρg x cparwkk1 wf 6 + ⋅ − ∂ ∂ ⋅+ = ⎟ ⎟ ⎠ ⎞ ⎜ ⎜ ⎝ ⎛ ………….…………………………….… (4.4) dengan catatan: wpopcp −= atau: x wp x op x cp ∂ ∂ − ∂ ∂ = ∂ ∂ dan: wρoρδρ −= ………...… (4.5) pc adalah tekanan yang terjadi pada permukaan pertemuan antara fluida minyak dan air. sebagaimana digambarkan pada gambar 2 (b). apabila pc dianggap tidak berubah sepanjang lintasan aliran ( 0= ∂ ∂ x cp ), maka untuk reservoir yang horizontal (sinθ = 0): o rok rwk w1 1 wf μ μ + = ……….……………………………………….………….… (4.6) penerapan dinamika fluida … (dwi listriana kusumastuti)   713  metode sebagaimana telah diuraikan di atas bahwa permeabilitas relatif dapat ditentukan secara laboratorium. pada tulisan ini akan kami uraikan salah satu metode yang biasa digunakan, yaitu metode unsteady state. pada metode ini, proses aliran fluida yang terjadi di reservoir disimulasikan dengan cara melakukan penginjeksian air ke dalam contoh batuan yang telah terpenuhi (tersaturasi 100%) oleh minyak. contoh batuan ini diambil dari reservoir. air dan minyak yang digunakan biasanya merupakan air dan minyak tiruan yang sifatnya telah disesuaikan agar sama dengan air dan minyak dari reservoir. secara skematis metode unsteady state di atas dapat digambarkan seperti pada gambar 3 di bawah ini. metode ini biasanya dilaksanakan pada laboratorium special core analyses. gambar 3 skema peralatan laboratorium untuk pengukuran permeabilitas relatif dengan metode unsteady state (adim) penentuan permeabilitas relatif dengan metode unsteady state, sebagaimana dilukiskan oleh gambar 3, dilakukan dengan menggunakan tekanan aliran air yang konstan. tekanan ini diatur sedemikian rupa agar aliran air yang terjadi tidak melebihi 20 cc/detik. hal ini dilakukan agar aliran fluida yang terjadi pada batuan tidak mengalami turbulensi. dengan kata lain aliran yang terjadi harus merupakan aliran laminar, irrotational. fluida air dan minyak yang digunakan pada metode ini diasumsikan sebagai incompressibel (densitas = konstan) dan immiscible (tidak saling menyampur). minyak dan air yang keluar dari batuan ditampung oleh gelas penampung. volume air dan minyak dicatat pada setiap jangka waktu yang telah ditentukan. sebagai catatan, sebelum melakukan langkahlangkah di atas maka terlebih dahulu telah dilakukan pencucian terhadap contoh batuan, yang dilanjutkan dengan pengukuran volume pori dan juga porositas dari contoh batuan. pengukuran ini biasanya dilakukan pada laboratorium routine core analyses. densitas serta viskositas air dan minyak juga harus ditentukan terlebih dahulu. pengukuran ini biasanya dilakukan pada laboratorium special core analyses sesuai dengan suhu yang telah ditentukan. besaran-besaran di atas selanjutnya digunakan untuk proses perhitungan permeabilitas relatif. pada saat-saat awal terjadi aliran air dan minyak di dalam contoh batuan maka pada gelas penampung belum terdeteksi adanya air. hal ini karena air masih berada di belakang minyak secara alamiah, keadaan ini tidak selamanya berlangsung demikian. pada saat tertentu, permukaan air akan menembus kolom minyak dan aliran yang terjadi adalah aliran campuran air dan minyak. saat awal munculnya air dari contoh batuan disebut sebagai break through. berdasarkan data-data yang telah diperoleh maka selanjutnya dilakukan perhitungan terhadap permeabilitas relatif dari air maupun minyak. perhitungan ini memerlukan langkah yang panjang, namun, pada dasarnya, langkah tersebut ditujukan untuk memperoleh perhitungan aliran fraksional air 714 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 707-719  pada setiap harga saturasi air, perhitungan permeabilitas relatif dari air, perhitungan perbandingan permeabilitas relatif minyak dan air dan perhitungan perbandingan permeabilitas relatif minyak. perhitungan aliran fraksional air pada setiap harga saturasi air bersamaan dengan berjalannya waktu maka volume air yang masuk ke dalam batuan juga akan bertambah. sebelum break through, volume air yang terjadi dalam batuan besarnya sama dengan volume minyak yang tertampung pada gelas panampung. setelah break through, volume air ini besarnya sama dengan volume minyak di atas dan ditambah dengan pertambahan volume air yang tertampung. sedang volume minyak besarnya sama dengan volume minyak di atas ditambah dengan pertambahan volume minyak yang tertampung. debit aliran minyak qo dan air qw dapat diperhitungkan sebagai pertambahan volume air maupun minyak yang dibagi dengan pertambahan waktu δt. aliran fraksional fw untuk setiap jangka waktu tertentu diperhitungkan dengan memasukkan qo dan qw ke persamaan (4.3). saturasi air dapat diperhitungkan dengan menggunakan persamaan (3.3). hubungan aliran fraksional dari air terhadap saturasi air dapat dicontohkan dengan gambar 4 di bawah ini: gambar 4 contoh grafik hubungan aliran fraksional air terhadap saturasi air yang diperoleh secara laboratorium. (adim) swe ave adalah saturasi air rata-rata sampai dengan terjadinya break through, swc adalah connate water saturation (saturasi air minimal pada batuan), sor adalah irreducible oil saturation (saturasi minyak minimal pada batuan) , sw bt adalah saturasi air pada saat break through dan fw bt adalah aliran fraksional dari air pada saat break through. perhitungan permeabilitas relatif dari air pada setiap qw yang telah diperoleh pada langkah a di atas maka dapat dicari nilai permeabilitas efektif dari minyak, (lihat persamaan (4.2)) sebagai: gwρawδpc cδlwqoμ wk ⋅+⋅⋅ ⋅⋅⋅ −= c = 1.0133x106, δl= bernilai negatif = panjang contoh batuan, sin θ=0. permeabilitas relatif dari air dapat dihitung dengan persamaan (3.1): k (sw)wk(sw)rwk = penerapan dinamika fluida … (dwi listriana kusumastuti)   715  perhitungan perbandingan permeabilitas relatif minyak dan air karena aliran fraksional air telah diketahui, sementara viskositas air dan minyak juga telah diketahui sebelumnya, maka dengan menggunakan persamaan (4.6) akan dapat diperhitungkan harga perbandingan permeabilitas relatif dari minyak dan air: ⎟ ⎟ ⎠ ⎞ ⎜ ⎜ ⎝ ⎛ −= 1 wf 1 wμ oμ rwk rok perhitungan perbandingan permeabilitas relatif minyak perhitungan untuk menentukan permeabilitas relatif dari minyak dapat dilakukan dengan mengalikan hasil perhitungan pada langkah c dengan krw yang diperoleh pada langkah b. dari langkahlangkah di atas akan diperoleh nilai-nilai kro nilai krw sebagai fungsi dari saturasi air sebagaimana dicontohkan pada gambar 5 berikut ini: gambar 5 contoh grafik hubungan permeabilitas relatif terhadap saturasi air yang diperoleh secara laboratorium (dake, 2010) hasil dan pembahasan penghitungan perolehan minyak pada saat-saat awal terjadi aliran air dan minyak di dalam batuan reservoir maka pada sumur produksi belum terdeteksi adanya air. hal ini karena permukaan air masih berada di bawah (atau di belakang) kolom minyak secara alamiah, keadaan ini tidak selamanya berlangsung demikian. pada saat tertentu, permukaan air akan menembus kolom minyak dan aliran yang terjadi adalah aliran campuran air dan minyak. saat awal munculnya air pada sumur produksi disebut sebagai break through. perolehan minyak sebelum dan saat terjadi break through pada sumur produksi adalah: =−= )wcsavewe(sbt pdn …….…………………………………………..… (5.1) 716 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 707-719  npd bt adalah perolehan minyak sebelum dan pada saat break through, swe ave adalah saturasi air rata-rata sebelum dan sampai dengan terjadinya break through, swc adalah connate water saturation (saturasi air minimal pada batuan) dan sw bt adalah saturasi air pada saat break through. sesudah terjadinya break through maka perhitungan perolehan minyak pada sumur produksi dapat dilakukan dengan formula pada persamaan (5.2) dan (5.2) di bawah ini. uraian lengkap tentang penurunan persamaan (5.1), 95.2) dan (5.3) dapat dilihat misalnya pada acuan menurut adim (2004). id)wwef(1)wcswe(spdn −+−= …….…………………………………..… (5.2) dengan: wes wds wdf 1 idw = …….………………………………………………………..… (5.3) npd adalah perolehan minyak pada sumur produksi, swe adalah saturasi air yang terjadi pada sumur produksi, swc adalah connate water saturation (saturasi air minimal pada batuan) dan fwe adalah aliran fraksional dari air pada sumur produksi. wid adalah jumlah air yang telah diinjeksikan. contoh penghitungan perolehan minyak contoh data dan perhitungan untuk perolehan minyak di sini diambil dari dake (2010), soal latihan nomor 10.1 yang menyangkut aliran fraksional dan soal 10.2 yang menyangkut perhitungan perolehan minyak. sebagai catatan, pada soal 10.1 diberikan data hasil pengukuran permeabilitas relatif. pengukuran ini bisa dilakukan secara laboratorium dengan menggunakan metode-metode baku, misalnya seperti yang dilakukan pada laboratorium special core analyses, ppptmgb “lemigas”, jakarta. dari soal 10.1, diperoleh data permeabilitas relatif pada kasus pendorongan minyak oleh air yang terjadi pada reservoir horizontal, sebagaimana pada tabel 1 berikut ini: tabel 1 data permeabilitas relatif sw krw kro kro/krw fw 0.20 0.000 0.800 0 0.25 0.002 0.610 305.000 0.032 0.30 0.009 0.470 52.222 0.161 0.35 0.020 0.370 18.500 0.351 0.40 0.033 0.285 8.636 0.537 0.45 0.051 0.220 4.315 0.699 0.50 0.075 0.163 2.173 0.821 0.55 0.100 0.120 1.200 0.893 0.60 0.132 0.081 0.614 0.942 0.65 0.170 0.050 0.294 0.971 0.70 0.208 0.027 0.130 0.987 0.75 0.251 0.010 0.040 0.996 0.80 0.300 0 0 1.000 penerapan dinamika fluida … (dwi listriana kusumastuti)   717  hubungan antara fw dan sw dapat digambarkan dengan gambar 6 berikut ini: gambar 6 hubungan antara fw dan sw dari gambar 6 (seperti halnya pada gambar 4), dapat diperoleh: swc = 0.2, sor = 1 0.8 = 0 .2, swe ave= 0.55, sw bt = 0.45, fw bt = 0.7 perolehan minyak sebelum dan sampai dengan saat break through dapat dihitung dengan persamaan (5.1), yaitu sebesar: npd bt = 0.35. satuan untuk npd bt ini adalah volume pori (pv). oleh karena itu: npd bt = 0.35 x volume pori batuan pada reservoir tersebut. perhitungan perolehan minyak setelah terjadi break through dikemukakan pada soal no 10.2. perhitungan ini diawali dengan perhitungan npd dan wid berdasarkan persamaan (5.2) dan (5.3), yaitu (lihat juga tabel 2 di bawah): idw)we*f(1)wcswe*(spdn ⋅−+−= we*s ws wf 1 idw δ δ = berdasarkan data pada tabel 1 di atas maka wid dan npd dapat dihitung dengan persamaan di atas dan hasilnya diperlihatkan oleh tabel 2 sebagai berikut tabel 2 perhitungan wid dan npd 718 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 707-719  dari data sebelumnya telah diketahui bahwa swc = 0.2 dan sor = 0 .2, yang berarti pula bahwa minyak yang tersedia untuk diproduksi adalah: 1swc sor= 0 .6 dari volume pori. semantara, dari tabel 2 di atas dapat dilihat bahwa minyak yang terkuras melalui sumur produksi adalah sebesar sebesar 0.564 dari volume pori batuan reservoir. hal ini berarti bahwa seluruh minyak yang tersedia telah hampir dapat diperoleh semuanya (0.564 pv). sedang yang tersisa tinggal 0.6 0.564 = 0.036 pv. keadaan ini tercapai apabila saturasi air yang mengisi sumur produksi telah mencapai 5.556 kali volume pori batuan pada reservoir. simpulan prinsip dan formula yang diberikan oleh bidang ilmu dinamika fluida berperan dalam penghitungan kecepatan aliran fluida minyak dan air pada batuan reservoir yang pada gilirannya akan berperan juga pada perhitungan perolehan minyak pada sumur produksi. batuan reservoir dapat digambarkan sebagai media alir dari fluida yang memiliki volume kontrol berupa alur-alur aliran yang dibentuk oleh pori-pori batuan dengan bentuk dan ukuran diameter yang sangat bervariasi. perhitungan kecepatan aliran fluida dengan menggunakan prinsip dan formula dinamika fluida memerlukan penyesuaian apabila hendak diterapkan untuk kasus aliran fluida pada batuan reservoir. penyesuaian di atas pada perwujudannya adalah merupakan kombinasi antara prinsip dan formula dinamika fluida yang didukung oleh data empiris pengukuran permeabilitas secara laboratorium pada batuan reservoir. dalam tulisan ini telah diterapkan metode untuk menghitung kecepatan aliran fluida dari volume kontrol ini, yang merupakan kombinasi dari pengukuran permeabilitas secara laboratorium dan penggunaan beberapa teori dalam dinamika fluida. metode ini telah terbukti dapat digunakan untuk menghitung kecepatan aliran fluida serta perolehan minyak dalam batuan reservoir, dengan akurasi yang cukup baik. permeabilitas secara fisis diterjemahkan sebagai kemampuan batuan untuk mengalirkan fluida. namun dari sudut pandang lain, permeabilitas batuan dapat dipandang sebagai konstanta yang merupakan perbandingan antara perhitungan ideal, dengan menggunakan formula dinamika fluida, terhadap perhitungan dengan penyederhanaan apabila contoh batuan dianggap sebagai media atau volume kontrol yang berbentuk silinder. kecepatan aliran yang diperhitungkan adalah merupakan kecepatan aliran fraksional, yaitu kecepatan aliran minyak ataupun air relatif terhadap kecepatan aliran fluida secara total (minyak+air) yang terjadi pada batuan. daftar pustaka adim, h. (2004). mekanika reservoir. bidang yantek eksplorasi dan eksploitasi, ppptmgb “lemigas”, jakarta. colón c. f. j., oelkers e. h., schott j. (2004). experimental investigation of the effect of dissolution on sandstone permeability, porosity and reactive surface area. geochim cosmochim ac ,68(4), 805–817. dake, l.p. (2010). fundamental of reservoir engineering. elsevier scientific publishing company, amsterdam, oxford, new york, 103-129. penerapan dinamika fluida … (dwi listriana kusumastuti)   719  hughes, w. f., brighton, j.a. (2006) fluid dynamics (schaum edition), schaum’s outline series, mcgraw-hill, new york, singapore, sydney, tokyo. kumar, k.l. (2008). engineering fluid mechanics, eurisia publishing house (p) ltd., ram nagar, new delhi. mahdiyar h, jamiolahmady m. (2011). improved darcy and non-darcy flow formulations around hydraulically fractured wells. j petrol sci eng, 78(1), 149–159 microsoft word 01.ars yosica mariana_ok.docx keterlibatan masyarakat urban… (yosica mariana) 729 keterlibatan masyarakat urban dalam pengolahan sampah rumah tangga yosica mariana architecture department, faculty of engineering, binus university jl. k. h. syahdan no. 9 kemanggisan palmerah jakarta barat 11480 mariana_yosica@binus.ac.id abstract generally, activities conducted by people generate waste. the waste which increasingly rises causing a big problem. therefore, the role of community in waste management will strongly support the process of solving the waste problem in the community. the purpose of this study was to determine the relationship of engagement and active participation of citizens, as reflected in the attitude of citizens in the activities related to the response to the waste problem in the community. a descriptive method was used in this study to describe the involvement and participation in the prevention of waste. the result showed that the paradigm of psbm (community-based waste management) appeared sporadically and has not yet received the maximum support from regional governments. a paradigm which is “people pay, the government manages“, has grown within the community for years. it would hardly change people’s behaviour patterns in solving the waste problem in the community since changing the city into a city that is clean, comfortable and healthy involved many parties, including the community. keywords: waste management, the role of the community, city abstrak aktivitas yang dilakukan masyarakat umumnya menghasilkan buangan yang disebut dengan sampah. jumlah sampah yang kian meningkat menimbulkan permasalahan yang tidak sepele. oleh karena itu, peranan masyarakat dalam pengolahan sampah akan sangat menunjang proses pemecahan masalah sampah di dalam masyarakat. tujuan penelitian ini adalah mengetahui hubungan keterlibatan dan partisipasi aktif warga yang tercermin melalui perilaku warga dalam melakukan kegiatan yang berkaitan dengan upaya penanggulangan masalah sampah di dalam masyarakat. metode deskriptif digunakan untuk menggambarkan keterlibatan dan partisipasi masyarakat dalam penanggulangan masalah sampah. hasil penelitian menunjukkan bahwa paradigma masyarakat akan psbm (pengelolaan sampah berbasis masyarakat) masih muncul secara sporadis dan belum mendapat dukungan yang maksimal dari pemerintah daerah. paradigma masyarakat yang sudah tumbuh bertahun-tahun bahwa “masyarakat membayar, pemerintah yang mengelola”, belum dapat mengubah pola perilaku masyarakat dalam proses pemecahan masalah sampah di tengah masyarakat. mengubah wajah kota menjadi kota yang bersih, nyaman dan sehat akan melibatkan banyak pihak, termasuk keterlibatan masyarakat. kata kunci: pengelolaan sampah, peranan masyarakat, wajah kota 730 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 729-739 pendahuluan apakah yang dimaksud dengan kota? bagaimana perkembangan sampah kota selama ini? apakah sampah kota itu? sejauh manakah keterlibatan masyarakat dalam menangani sampah kota? wajah kota seperti apa yang diinginkan? beberapa pertanyaan di atas sering muncul bila kita melakukan pembahasan mengenai perkembangan kota. kota, menurut definisi universal, adalah sebuah area urban yang berbeda dari desa ataupun kampung berdasarkan ukurannya, kepadatan penduduk, kepentingan, atau status hukum. tetapi hal tersebut bukan merupakan sesuatu yang baku, karena kota tidak memiliki definisi yang baku. menurut markus zhan (2006:3), definisi kota bergantung kepada siapa yang melihatnya, sehingga tidak ada definisi yang baku bagi kota. seorang ahli ekonomi akan mendefinisikan kota dengan fokus pada dunia finansialnya, sedangkan seorang ahli hukum akan terfokus pada peraturan dan keputusan kota dan sebagainya. kota memiliki peran sebagai pusat segala aktivitas, hal ini menjadi daya tarik yang menyebabkan pertumbuhan kota kian meningkat. kota cenderung memiliki populasi yang besar dan terus menerus meningkat pesat dari waktu ke waktu. menurut mulatip (2004), kota menyediakan fasilitas, variasi barang dan jasa bagi penduduk, yang memungkinkan penduduk kota memiliki utilitas yang lebih tinggi. semakin tinggi utilitas yang dicapai suatu kota, akan mempengaruhi pertumbuhan penduduk kota yang semakin cepat. di sisi lain, kota juga mempunyai berbagai permasalahan serius yang dapat menurunkan kualitas hidup kota. salah satunya adalah sampah kota. sudradjat (2006:5) mengatakan sampah kota secara sederhana dapat diartikan sebagai sampah organik maupun anorganik yang dibuang masyarakat dari berbagai lokasi di kota tersebut. dampak yang timbul akibat pembuangan/penimbunan sampah sampai saat ini masih belum banyak mengubah pandangan masyarakat dan para pengambil kebijakan. apabila sampah kota tersebut tidak dikelola dengan baik selain membuat wajah kota menjadi kotor dan kumuh juga dapat menyebabkan pendangkalan sungai yang akan berakibat timbulnya bencana banjir, termasuk akan bermunculan lalat, penyakit dan bau busuk yang menyengat. tetapi bila ditangani dengan baik dan profesional, wajah kota menjadi bersih dan kondisi lingkungan menjadi lebih baik. sampah kemudian menjadi permasalahan penting untuk kota dengan tingkat kepadatan penduduk yang tinggi, seperti di indonesia. beberapa faktor yang mempengaruhi permasalahan sampah meliputi berbagai hal sebagai berikut: (1) penggeseran fungsi dari lahan tpa menjadi fungsi yang berbeda, sehingga lahan tpa semakin menjadi sempit; (2) perkembangan dan peningkatan volume sampah yang sangat besar sehingga melebihi kapasitas daya tampung tpa; (3) penerapan teknologi pengelolaan sampah yang tidak optimal sehingga pembusukan sampah berjalan lambat, hal itu tidak sebanding dengan peningkatan volume sampah yang lebih besar; (4) tidak dikeluarkannya sampah yang sudah matang dan berubah menjadi kompos dari tpa dengan berbagai pertimbangan; (5) kurangnya dukungan dari pemerintah terutama terhadap produk sampingan dari sampah yang menyebabkan tertumpuknya produk tersebut di tpa; (6) tidak efektif dan efisien manajemen sampah menyebabkan sering terjadi distorsi dengan masyarakat setempat dan juga pengelolaan sampah yang dirasakan tidak memberikan dampak yang positif terhadap lingkungan. kota merupakan merupakan suatu ruang tempat manusia melakukan segala aktivitasnya, kebanyakan kota-kota besar mempunyai aktivitas yang terus menerus selama 24 jam. aktivitas yang terus menerus itu menghasilkan buangan yaitu sampah. dalam perencanaan kota, sampah tidak terlepas dan merupakan bagian dari wajah kota. oleh karena itu, perlu dilakukan kerjasama antara masyarakat, pemerintah dan lembaga non pemerintah dalam mengatasi masalah persampahan kota ini. untuk mengetahui sejauh mana keterlibatan masyarakat urban dalam menangani sampah kotanya, perlu dilakukan studi. sehingga dapat diketahui perkembangan sistem pengelolaan sampah terpadu berbasis masyarakat yang ada di lingkungan perkotaan. keterlibatan masyarakat urban… (yosica mariana) 731 metode pendekatan yang digunakan untuk artikel ini hanya sebatas studi literatur dan pengamatan, yang diharapkan dapat memberikan wawasan lain tentang keterlibatan masyarakat perkotaan terhadap isu lingkungan binaan di daerah urban khususnya permasalahan yang berkaitan dengan sampah rumah tangga. hasil dan pembahasan pada banyak kota terutama di negara berkembang, sistem pengelolaan sampah yang dikembangkan pemerintah dan swasta ternyata tidak mampu mengatasi jumlah timbunan yang ada. hanya sekitar 30 – 50 % yang terangkut dan selebihnya dibakar, ditanam atau dibuang ke sungai. kenyataan ini merupakan akibat dari ketidakmampuan pemerintah daerah dan keterbatasan dana restribusi sampah yang terkumpul sehingga tidak memadai untuk menutup biaya operasional yang dikeluarkan. penanganan sampah kebanyakan dilakukan dengan sistem manajemen yang sama, yaitu kumpul, angkut lalu buang, cara ini memiliki kelemahan dan cenderung merugikan khususnya bagi masyarakat sekitar lokasi pembuangan. persoalan pengelolaan sampah ini sudah menjadi isu global. telah banyak upaya yang telah dilakukan untuk mencoba mengatasi masalah sampah ini. tetapi kembali lagi pada bahwa persoalan sampah ini tidak hanya menyangkut isu teknis saja melainkan juga menyangkut dan terkait erat dengan faktor budaya dan sosio politis setempat. berdasarkan buku infrastruktur indonesia, perkiraan timbunan sampah di indonesia pada tahun 2020 akan menjadi 53,7 juta ton dan kebutuhan akan lahan tempat pengolahan akhir (tpa) akan meningkat menjadi 1610 ha. menurut national urban development strategy (nuds) pada tahun 2003, dapat diperoleh data-data mengenai potensi sampah yang ada di beberapa kota besar di indonesia sebagai berikut (tabel 1). tabel 1 potensi sampah kota di beberapa kota di indonesia no. kota jumlah penduduk (jiwa) potensi sampah kota (ton/hari) 1 jakarta 9.783.308 4.892 2 bekasi 577.958 789 3 cianjur 105.931 53 4 sukabumi 135.338 67 5 tangerang 1.466.596 733 6 bogor 308.246 154 7 bandung 2.603.855 1.301 8 cirebon 267.986 133 9 semarang 1.454.932 727 10 surakarta 534.079 267 11 yogyakarta 442.824 221 12 magelang 126.500 63 13 malang 828.710 414 14 surabaya 2.913.973 1.457 15 denpasar 485.538 243 sumber: national urban development strategy (nuds), 2003 732 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 729-739 indonesia juga merupakan salah satu penghasil sampah terbesar, dengan tingkat populasi yang tinggi yaitu 224 juta orang (2006), di mana laju produksi sampah yang dihasilkan rata-rata di kota besar adalah 0,6 – 0,85 kg perkapita per hari. dengan sistem pengelolaan sampah padat kota yang belum maksimal, sistem pelayanan sampah di tiap-tiap kota dan ditumpuk di tpa hanya sekitar 30 – 60 % saja dengan teknik open dumping, sisanya dibuang ke sembarang tempat dan dibakar. bahkan, terkadang tumpukan sampah di tpa di kota-kota indonesia menimbulkan bencana longsor, kebakaran, pencemaran air, pencemaran udara, banjir dan sumber penyakit. berikut beberapa contoh timbunan sampah yang ada di indonesia (gambar 1 – 3). gambar 1. aktivitas di tempat tpa. gambar 2. bencana sampah longsor di leuwi gajah. gambar 3. kondisi sampah di pinggir sungai. sejauh ini kesadaran masyarakat akan kebersihan sudah baik, hanya saja masih dalam lingkungan kecil yaitu rumah. rumah memang bersih dari sampah, tetapi sampah tersebut kemudian berpindah tempat seperti di selokan, di sungai bahkan di halaman kosong dari tanah tetangga (gambar 4). prinsip yang dianut oleh kebanyakan masyarakat adalah not in my backyard (yang penting tidak di halaman rumah saya). paradigma yang masih konvensional ini membuat tingkat kedisplinan dan kesadaran masyarakat tidak mengalami peningkatan ke arah yang lebih baik. dalam pengelolaan sampah juga diperlukan kepastian hukum, kejelasan tanggung jawab dan kewenangan pemerintah, pemerintahan daerah, peran aktif masyarakat dan dunia usaha sehingga pengelolaan sampah dapat berjalan secara proposional, efektif dan efisien yaitu dengan undang – undang. salah satunya adalah dengan melibatkan masyarakat dalam pengelolaan sampah terutama yang terkait dengan sampah rumah tangga dan sampah sejenis rumah tangga. partisipasi tersebut merupakan pengelolaan sampah berbasis masyarakat (psbm). keterlibatan masyarakat urban… (yosica mariana) 733 gambar 4. rendahnya kesadaran masyarakat akan kebersihan lingkungan. pengelolaan sampah berbasis masyarakat ini adalah suatu pendekatan sistem pengelolaan sampah yang didasarkan pada kebutuhan dan permintaan masyarakat, direncanakan, dilaksanakan, dikendalikan dan dievaluasi bersama oleh masyarakat. dalam hal ini pemeran utama adalah masyarakat, pemerintahan dan lembaga lainnya hanyalah motivator dan fasilitator. motivator berfungsi untuk memberikan dorongan agar masyarakat siap dan mencari jalan keluar terhadap persoalan yang dihadapi, bila masyarakat belum siap maka pemerintah atau lembaga lain yang membantu menyiapkan. sedangkan fungsi fasilitator adalah memfasilitasi untuk mencapai tujuan kegiatan secara baik dan berkesinambungan. berbasis masyarakat tidak sepenuhnya dilakukan oleh masyarakat itu sendiri, bisa juga digantikan oleh suatu lembaga yang mampu atau dipercaya untuk mengoperasikannya. untuk melihat sejauh mana keterlibatan masyarakat urban dalam pengelolaan sampah rumah tangga, dilakukan pengamatan pada tiga kawasan, yaitu kawasan pemukiman padat (kebon mangga rw 02, jakarta selatan), kawasan pemukiman campuran (kampung rawajati rw 003, jakarta selatan) dan kawasan pemukiman menengah-mewah (cipinang elok rw 010, jakarta timur). kawasan pemukiman padat (kebon mangga rw 02, jakarta selatan) kawasan pemukiman padat kebon mangga rw 02, jakarta selatan (gambar 5) merupakan daerah yang dengan pasar tradisional, di mana pasar tradisional itu merupakan pasar malam yang beroperasi mulai pukul 22.30 – 06.00. berdasarkan hasil pengamatan yang dilakukan, ternyata kegiatan pasar tradisional tersebut menghasilkan sampah dalam jumlah besar, belum lagi ditambah dengan produksi sampah yang berasal dari pemukiman padat penduduk. dengan luas kawasan sekitar 13,5 ha, rw 02 kebon mangga dibagi menjadi 14 rt yang terdiri dari 756 kk dengan jumlah penduduk 3.628 jiwa, di mana rata-rata pekerjaan mereka adalah pedagang. dalam area yang seluas itu, berdasarkan hasil wawancara dengan beberapa responden didapati bahwa sama sekali tidak ada sistem pengelolaan sampah berbasis masyarakat pada rw tersebut karena masyarakat lingkungan yang tinggal di kawasan tersebut masih beranggapan bahwa sampah adalah urusan pemerintah daerah bukan urusan masyarakat sebagai produsen sampah. jadi jumlah sampah yang mereka hasilkan hampir sebanding dengan produk yang mereka konsumsi. data: jumlah penduduk dalam rw 02 = 3.628 jiwa/orang. perorang menghasilkan sampah = 0,5 kg kerapatan sampah = 200 – 300 kg/m3 734 perhitun jumlah v gamb b gambar 6 tradisiona kawas k kehidupa perumah lingkung dengan b rumah h minggu sampai p oleh pk pada 1 j ngan: volume samp bar 5. lokasi p berikut bebe 6. sampah sis al (sumber: do san pemuk kampung r an masyarak han kelas me gan dan pen beberapa res hanya diberik kedua berke pada akhir m kk (program januari 2003 pah yang di h penelitian 1: k erapa foto ko sa hasil aktivit okumentasi pr kiman cam rawajati rw kat yang het nengah. berb ngelolaan sam ponden dida kan kewajiba embang men minggu keem m kesejahtera dengan tuju hasilkan dala kawasan pem (go ondisi sampa tas pasar ribadi) mpuran (k w 003, jakart terogen, yan bagai perbed mpah terpad apati data bah an untuk me njadi 10 pot mpat hampir aan keluarg uan untuk me co am 1 hari = 3 mukiman pad ooglemaps, 20 h di kawasan gam keber kampung r ta selatan (g ng terdiri da daan status so du tetap dap hwa masyara empunyai m t tanaman d setiap rumah a) yang dike enggali pote omtech vol.3 3.628 jiwa x 200 kg/m dat kebon m 011). n ini (gamba bar 7. kegiat rsihan (sumbe rawajati r gambar 8), m ari pemukim osial tidak m pat dijalanka akat di lingk inimal 7 pot dan minggu h memiliki t etuai oleh ib ensi masyarak 3 no. 2 dese 0,5 kg = 9,0 m3 mangga rw 0 ar 6 dan 7). tan pembersih er: dokumenta rw 003, j merupakan d man dengan mengurangi k an. berdasar kungan terseb t tanaman pa ketiga menj tanaman. ke bu hj. ninie kat agar lebi ember 2012: 07 m3/hari 02, jakarta s han oleh petug asi pribadi) jakarta se daerah yang padat pendu kegiatan pem rkan dari wa but pada awa ada minggu jadi 30 pot giatan ini di ek nuryanto ih produktif 729-739 selatan gas latan) memiliki uduk dan meliharaan awancara alnya tiap pertama, tanaman iprakarsai , dimulai di dalam keterliba mengelo kawasan kemudia melakuk recycle) menjadi dibuang lingkung data: jumlah p perorang kerapata perhitun jumlah v 3.317 jiw 200 gamba rw kawas timur) c menenga pemukim memilik yang terd b diprakar karena a waktu un milik pe pihak, ak atan masyara ola limbahny n dengan lua an dikemban kan kegiatan ). kepedulia indah, bers ke tpa (te gan dapat me penduduk da g menghasilk an sampah = ngan: volume samp wa x 0,5 kg kg/m3 ar 8. lokasi p 003, jakarta s san pemu ) cipinang el ah ke atas d man padat p ki luas sekitar diri dari 718 berdasarkan rsai oleh bap ada beberapa ntuk memila emerintah da khirnya didir rakat urban… ya, dalam ha as 12,5 ha y ngkan lebih n penangana an warga te sih dan seha empat pembu emberikan m alam rw 02 kan sampah 200 – 300 k pah yang di h = 8,3 m3/har enelitian 2: k selatan (goog ukiman m lok rw 01 dengan latar penduduk tet r 32 ha di ma kk dengan n hasil wawa pak ketua r a warga yang ah sampah. f aerah dan ba rikanlah pabr … (yosica ma al ini sampa yang terdiri lanjut menj an sampah erhadap lingk at. kegiatan uangan akhi motivasi dan i = 3.317 jiwa = 0,5 kg kg/m3 hasilkan dala ri kampung rawa glemaps, 2011 menengah10, jakarta r belakang tapi merupa ana 1 hektarn jumlah pend ancara denga rw setempa g malas mela aktor ini tida antuan dari rik tempat pe ariana) ah. kegiata dari 686 kk jadi pembib yang menga kungan yan ini ternyata ir) hingga 80 inspirasi bag a/orang. am 1 hari = ajati ). g sa -mewah ( timur (ga status ekono kan daerah/k nya merupak duduk 2872 j an beberapa at, yaitu sak akukan pem ak menjadi h warga sekita engelolaan k an penghijau k dengan ju bitan tanama acu pada k g menjadika a mampu m 0%. pelatiha i masyarakat gambar 9. pem ampah organi (cipinang ambar 10) m omi dan sos kawasan yan kan jalur hija jiwa. responden, ksono soeho milahan, tidak hambatan, de ar dibantu d kompos. uan ini (gam umlah pendu an obat kelu konsep 3r ( an jalan dan mengurangi v an yang terus t.  manfaatan kom ik (sumber: do elok rw merupakan sial yang be ng rawan b au. rw 10 d gerakan pem odo tidak be k konsisten d engan mengg dengan sumb mbar 9) dila uduk 3.317 j uarga dan h (reduce, re n lingkunga volume samp s menerus ba mpos dari peng okumentasi pr w 010, j kawasan pe erbeda dari anjir. perum dibagi menjad milahan samp erjalan denga dan tidak me gunakan laha bangan dari 735 akukan di jiwa, dan hias serta euse dan n sekitar pah yang agi kader golahan ribadi). jakarta erumahan kawasan mahan ini di 15 rt, pah yang an lancar empunyai an kosong berbagai 736 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 729-739 data: jumlah penduduk dalam rw 01 = 2.872 jiwa/orang. perorang menghasilkan sampah = 0,5 kg kerapatan sampah = 200 – 300 kg/m3 perhitungan: jumlah volume sampah yang di hasilkan dalam 1 hari = 2.872 jiwa x 0,5 kg = 7,18 m3/hari 200 kg/m3 gambar 10. lokasi penelitian 3: cipinang elok rw 010, jakarta timur (googlemaps, 2011). berikut beberapa foto pabrik pengelolaan sampah, tempat pembuangan sementara (tps), dan gerobak pengangkut sampah di kawasan ini (gambar 11 – 13). gambar 11. pabrik pengelolaan sampah menjadi kompos milik warga rw 10 perumahan cipinang elok (sumber: dokumentasi pribadi) gambar 12. tempat pembuangan sementara (tps) warga (sumber: dokumentasi pribadi). dengan adanya sistem pengelolaan kompos ini, kawasan perumahan cipinang elok dapat mengurangi volume sampah yang dibuang ke tpa lebih dari 30 %. produksi kompos tersebut dijual dan dibeli oleh masyarakat sekitar atau dari lingkungan lainnya. keterlibatan masyarakat urban… (yosica mariana) 737 gambar 13. gerobak pengangkut sampah yang dimiliki yang dikelola bersama warga dengan karang taruna lingkungan (sumber: dokumentasi pribadi). perbandingan psbm di tiap kawasan setelah melalukan pengamatan di tiga kawasan tersebut, berikut perbandingan pengelolaan sampah berbasis masyarakat di tiap kawasan (tabel 2). tabel 2 perbandingan psbm di tiap kawasan kebon mangga rw02 kampung rawajati rw 03 cipinang elok rw 10 tingkat kepadatan penduduk per kawasan sangat padat sangat padat sangat padat volume sampah diangkut semua ke tpa, bercampur dengan sampah dari lingkungan lain dan pasar tradisional sebagian besar 80 % dikelola dan sisanya diangkut ke tpa sampah yang berasala dari pemukiman diangkut ke tpa dan sampah dari jalur hijau dikelola menjadi kompos luas lahan yang tersedia untuk pengelolaan sampah tidak tersedia, karena tidak ada ruang terbuka untuk penghijauan tersedia, karena adanya ruang terbuka daerah untuk penghijauan tersedia, banyak terdapat ruang-ruang terbuka untuk taman dan daerah penghijauan paradigma masyarakat selain dipengaruhi oleh pengetahuan masyarakat yang kurang, rasa kepedulian masyarakat juga rendah terhadap kebersihan lingkungan dan sistem pengelolaan sampah lingkungan masyarakat heterogen, tetapi dengan latar belakang pengetahuan dan rasa kepedulian yang cukup, sehingga terciptalah program psbm dengan dilatar belakangi sikap peduli dan hasrat untuk memperhatikan lingkungan, maka muncul pabrik kompos yang dikelola secara bersama oleh warga 738 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 729-739 penutup sampah menyebabkan berbagai masalah besar, di antaranya karena jumlahnya kian hari kian besar, pengelolaan yang tidak menyeluruh dari hulu hingga ke hilir dan perilaku masyarakat yang tidak peduli. ketiga faktor ini yang dapat mengakibatkan sampah tidak hanya berpotensi menyumbat saluran air, tetapi mengundang berbagai bibit penyakit, bahaya pencemaran dan banjir. di negara-negara maju, sampah sudah menjadi tanggung jawab pemerintah dalam hal pengelolaan dari hilir hingga ke hulu. dengan dukungan perilaku masyarakat yang peduli dalam hal menangani sampah, maka tidak terjadi hal-hal yang mengkhawatirkan berkenaan dengan sampah. justru sampah diubah menjadi barang ekonomis untuk berbagai keperluan. masyarakat dapat hidup sehat dan nyaman, dan pihak pengelola sampah (baik pemerintah ataupun swasta) diuntungkan dengan pengelolaan yang benar, contoh negara jepang telah membuat peraturan tentang pengelolaan sampah ini, yang diatur oleh pemerintah kota. mereka telah menyiapkan dua buah kantong plastik besar dengan warna berbeda, hijau dan merah. namun selain itu ada beberapa kategori lainnya, yaitu: botol pet, botol beling, kaleng, batu beterai, barang pecah belah, sampah besar dan elektronik yang masing-masing memiliki cara pengelolaan dan jadwal pembuangan berbeda. sebagai ilustrasi, cara membuang botol minuman plastik adalah botol pet dibuang di keranjang kuning punya pemerintah kota. setelah sebelumnya label plastik yang menempel di botol itu kita copot dan penutup botol kita lepas, label dan penutup botol plastik harus masuk ke kantong sampah berwarna merah dan dibuang setiap hari kamis. apabila dalam label itu ada label harga yang terbuat dari kertas, pisahkan label kertas tersebut dan masukkan ke kantong sampah berwarna hijau dan buang setiap hari selasa. selain pengelolaan sampah di rumah, department store, convenient store, dan supermarket juga menyediakan kotak-kotak sampah untuk tujuan recycle (daur ulang). kotak-kotak tersebut disusun berderet-deret di dekat pintu masuk, kotak untuk botol beling, kaleng, dan botol pet. bahkan di beberapa supermarket tersedia untuk kemasan susu dan jus (yang terbuat dari kertas). uniknya lagi, dalam kotak kemasan susu atau jus (biasanya terpisah), terdapat ilustrasi tentang cara menggunting dan melipat kemasan sedemikian rupa sebelum dimasukkan ke dalam kotak. proses daur ulang itu pun sebagian besar dikelola perusahaan produk yang bersangkutan, dan perusahaan lain atau semacam yayasan untuk menghasilkan produk baru. hebatnya lagi, informasi tentang siapa yang akan mengelola proses recycle juga tertulis dalam setiap kotak sampah. dari uraian di atas kita tahu, bahwa pengelolaan sampah sangat penting karena sampah merupakan suatu produk yang dihasilkan secara terus menerus oleh setiap manusia dalam aktivitasnya setiap hari. terutama di kota besar seperti jakarta yang setiap harinya menghasilkan sampah, tanpa diimbangi dengan pengelolaan sampah yang memadai maka akan memberikan dampak negatif bagi lingkungan. menurut catatan dinas kebersihan provinsi dki jakarta, tiap orang di kota ini menghasilkan 2,9 liter sampah rata-rata perhari. dengan penduduk sekitar 12 juta jiwa termasuk para komuter, tiap hari mereka menimbun sampah sekitar 26.945 m3 atau sekitar 6000 ton sampah. dari ketiga kawasan yang diteliti dapat disimpulkan bahwa tingkat kepadatan penduduk yang tinggi akan mempengaruhi volume sampah yang dihasilkan, oleh karena itu penting perlu diadakannya sistem pengelolaan sampah terpadu berbasis masyarakat, di mana perlu keterlibatan dari para warga masyarakat sebagai pemeran utama, dan pemerintah serta lembaga non pemerintah (swasta/lsm) keberadaan kampiun tidak ada ada, berasal dari ibu-ibu rumah tangga ada, berasal dari ketua rw dibantu oleh pengurus rt lingkungan keterlibatan masyarakat urban… (yosica mariana) 739 sebagai motivator dan fasilitator. sehingga volume sampah yang akan dibuang ke tpa (tempat pembuangan akhir) dapat berkurang. hal itupun tidak luput dengan adanya peranan aktif dari kampiun yang ada di daerah/kawasan tersebut. kampiun bisa muncul dari tokoh masyarakat, tokoh agama, guru bahkan ibu rumah tangga. perlu usaha yang terus menerus dan tiada henti serta keterlibatan langsung dari pihak pemerintah daerah dalam membantu merubah paradigma masyarakat yang secara umum masih tergantung sepenuhnya pada pemerintah daerah. dapat diperkuat dengan undang-undang yang tegas dan komprehensif dalam pengelolaan sampah. membuat bersih wajah suatu kota bukanlah hal yang mudah karena membutuhkan komitmen dan kesadaran yang tinggi dari para pelakunya. penyelenggara pemerintahan daerah, swasta, lsm, institusi pendidikan, media massa serta yang terpenting adalah masyarakat. selain program yang merupakan milik bersama juga ketersediaan lahan, anggaran yang memadai dan dukungan regulasi akan mempengaruhi suatu keberhasilan. daftar pustaka mulatip, imam & brodjonegoro, bambang p. s. (2004). determinan pertumbuhan kota di indonesia. jurnal ekonomi dan pembangunan indonesia. v (1): 61-82. depok: departemen ilmu ekonomi feui. sudradjat, r. (2006). mengelola sampah kota. jakarta: penerbit swadaya. zahnd, markus. (2006). perancangan kota secara terpadu, teori perancangan kota dan penerapannya. yogyakarta: penerbit kanisius. microsoft word 13.ti agus putranto m-learning binus online learning-ok.doc 860 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 860-871 perancangan forum diskusi mobile online learning agus putranto computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 aputra@binus.edu abstract the utilization of e-learning can improve effectiveness and flexibility of learning. one important activities e-learning feature is a discussion forum. communication between educators and students in class will be more effective if combined with communication through a discussion forum. binus online learning is selected as a place of research. binus online learning is a program of bina nusantara university that offers online study activities, which most of the students are invited to have self study activities. the aim of this research is to do requirement analysis and then to design a forum discussion called m-learning for binus online learning so that it will be beneficial for the students that they can easily use the faster access. in this research, used are data collection through surveis, and analysis based on are literature study and the current systems, while rich picture and user interface are used for design. the results obtained are some features for the mobile learning discussion forum. keywords: learning, mobile learning, discussion forum abstrak pemanfaatan e-learning dapat meningkatkan efektivitas dan fleksibilitas pembelajaran. salah satu fitur e-learning yang penting dalam kegiatan belajar mengejar adalah forum diskusi. dengan forum diskusi, komunikasi antar dosen dan mahasiswa akan lebih efektif, karena kegiatan belajar di kelas saja tidak akan cukup untuk mahasiswa. sebagai tempat penelitian, penulis memilih binus online learning, yaitu suatu program perkuliahan secara online dari universitas bina nusantara, di mana para mahasiswanya lebih banyak diajak untuk belajar secara mandiri. tujuan penelitian ini ialah melakukan analisis kebutuhan dan kemudian menentukan rancangan pada forum diskusi m-learning pada binus online learning agar dapat mudah digunakan dan cepat dalam pengaksesannya. dalam penelitian ini digunakan metode pengumpulan data (dengan melakukan survei), dan metode analisis yang terbagi atas studi kepustakaan, dan analisis sistem berjalan. sedangkan perancangan menggunakan rich picture dan rancangan layar. hasil yang dicapai ialah fitur-fitur forum diskusi mobile learning. kata kunci: pembelajaran, forum diskusi, mobile learning perancangan forum diskusi… (agus putranto) 861 pendahuluan saat ini banyak perguruan tinggi terus berinovasi untuk menjadi membuat sistem pembelajaran yang semakin mudah, cepat dan efektif. e-learning dapat menjadi salah salah satu cara yang diadopsi oleh banyak perguruan tinggi saat ini. e-learning adalah suatu metode pembelajaran dan pelatihan bagi mahasiswa yang memanfaatkan teknologi informasi untuk mengirim, mendukung, meningkatkan pembelajaran, dan melaporkan hasil pembelajaran. e-learning digunakan untuk dapat menyampaikan materi pelajaran atau pelatihan tanpa adanya batasan tempat dan waktu, yang pada akhirnya akan meningkatkan kualitas dari proses pelatihan tersebut. untuk mencapai kualitas dari pelatihan juga dibutuhkan kolaborasi dari berbagai jenis elearning baik yang bersifat synchronous maupun asynchronous (tsai, 2010). e-learning mengacu pada semua kegiatan pelatihan yang menggunakan media elektronik atau teknologi informasi (effendi dan zhuang, 2005). pemanfaatan e-learning dapat meningkatkan efektivitas dan fleksibilitas pembelajaran. di samping itu materi dapat diperkaya melalui berbagai macam materi belajar termasuk multimedia yang interaktif untuk mendukung proses belajar mengajar. dengan memanfaatkan e-learning, dosen dapat dengan mudah mengunggah materi kuliah, memberikan tugas untuk evaluasi, serta memonitor dan menjalin komunikasi dengan mahasiswa melalui teknologi berbasis web. perkembangan teknologi mobile juga berkembang dengan sangat pesatnya dan perangkat mobile-nya sendiri sudah bisa didapat dengan harga yang murah. perangkat mobile sendiri memungkinkan pengaksesan suatu informasi kapan dan di mana saja dengan menggunakan menggunakan perangkat mobile, seperti handphone, pda, smartphone, atau yang sedang booming sekarang ini yaitu tablet pc. pemanfaatan internet untuk mendukung program belajar mengajar, sudah mulai dilaksanakan di lingkungan binus university sejak tahun 1998. sejak 2008 ini, binus university mulai menawarkan program online learning bagi masyarakat yang memiliki kendala untuk mengikuti perkuliahan secara regular. dengan menawarkan fleksibilitas melalui metode belajar yang tidak terikat dengan tempat dan waktu tapi tetap fokus sehingga menjamin kualitas lulusan program online learning ini akan sama dengan lulusan yang berkuliah secara regular. online learning menggunakan lms (learning management system) yang terintegrasi untuk membangun jaringan interaksi antara mahasiswa dengan mahasiswa, mahasiswa dengan dosen dan mahasiswa dengan pembimbing akademis. dengan demikian mahasiswa online learning dipastikan mempunyai kualitas yang sama dengan mahasiswa yang melakukan sistem perkuliahan pada umumnya. melalui media online, pembelajaran dapat dilakukan tanpa ada batasan waktu dan tempat, sehingga mahasiswa online akan berasal dari berbagai daerah dan negara yang akan dipandu oleh dosen-dosen binus yang tidak hanya berada di jakarta tetapi juga yang sedang berada di luar negeri. forum diskusi sebagai media komunikasi antara para mahasiswa dan dosen juga sudah digunakan pada lms (learning management system) binus online learning. semakin kuatnya keinginan untuk belajar membuat mahasiswa merasakan kesulitan untuk mengakses komputer dalam keseharian, karena komputer harus dihidupkan terlebih dahulu dan tidak selalu membawa komputer. sehingga para mahasiswa dan dosen merasakan kesulitan untuk mengakses forum diskusi jika harus menggunakan komputer. forum merupakan sebuah media berdiskusi di mana dibagi menjadi topik-topik diskusi yang berbeda (watkins, 2006). karena smartphone atau mobile phone selalu dibawa kemanapun para mahasiswa dan dosen pergi, penggunaan diskusi forum mobile akan menjadi salah satu sarana yang penting bagi perkembangan pembelajaran mahasiswa ke depannya. 862 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 860-871 mobile learning atau m-learning sering didefinisikan sebagai e-learning melalui perangkat komputasi mobile (andy, 2007). sedangkan ally et al. (2004) mendefinisikan m-learning merupakan penyampaian bahan pembelajaran elektronik pada alat komputasi mobile agar dapat diakses dari mana saja dan kapan saja. pada umumnya, perangkat mobile berupa telepon seluler digital dan pda. andy (2007) menjelaskan bahwa di luar keterbatasan yang dimiliki oleh m-learning, sistem ini memiliki beberapa kelebihan dibandingkan dengan sistem e-learning, yaitu: portabilitas, mendukung pembelajaran, meningkatkan motivasi, jangkauan lebih luas serta pembelajaran tepat waktu. ia juga menjelaskan perbedaan yang paling besar antara e-learning dan m-learning adalah dalam hal karakterisktik hardware/software perangkat. akses ke web melalui perangkat mobile, dengan ukuran layar kecilnya, telah menjadi masalah yang menarik bagi banyak peneliti. oleh sebab itu, penelitian ini akan membahas mengenai perancangan forum diskusi mobile yang dibutuhkan oleh mahasiswa yang mengikuti pembelajaran secara online learning. agar penelitian ini tidak melebar maka penulis memberikan tiga batasan. pertama, penelitian menggunakan studi kasus pada binus online learning. kedua, dalam menganalisis e-learning yang berjalan, penelitian dimulai dari peserta yang terdaftar aktif sebagai mahasiswa. dan terakhir, fitur forum diskusi mobile yang akan dirancang hanya untuk para mahasiswa dan belum mencangkup dosen. tujuan dari penulisan ini yaitu melakukan analisis terhadap e-learning dari sistem yang sedang berjalan, dan merancang forum diskusi mobile learning. selain tujuan, manfaat dari penulisan ini adalah meningkatkan mobilitas mahasiswa melalui mobile learning melalui mobile phone, dan mempermudah pengembangan aplikasi mobile learning, metode pada penelitian kali ini dilakukan analisis terhadap sistem berjalan pada sistem e-learning dan forum diskusi. selain itu, dilakukan pula survei terhadap lebih dari 10% total mahasiswa binus online learning. survei diadaakan pada saat sedang diadakannya perkuliahan onsite atau belajar di ruang kelas sebelum melakukan ujian pada pertemuan ke-10, sample yang diambil sebanyak 72 orang, dengan kelas yang ambil secara acak serta jurusan yang acak juga, dengan mahasiswa aktif sekarang ini adalah sebanyak 670 orang. dari hasil survei dilakukan analisis mengenai kebutuhan dan penggunaan forum diskusi mobile. hasil dan pembahasan analisis sistem berjalan sistem berjalan e-learning pertama, bagian content development staff akan menguploadkan konten materi pembelajaran ke dalam database lms binus online learning. setelah itu dosen akan memberikan topik diskusi dan tugas untuk setiap pertemuan, (biasanya batas waktu 1 pertemuan adalah 1 minggu). kemudian jika ada tugas yang perlu direvisi, maka dosen akan menginformasikan kepada mahasiswa melalui discussion forum. topik diskusi dan tugas tersebut dapat diakses oleh mahasiswa melalui lms dan discussion forum. topik diskusi dan tugas tersebut nantinya akan dikerjakan oleh mahasiswa dan mengumpulkannya melalui lms. kemudian jika terjadi revisi, maka mahasiswa wajib untuk memperbaikinya sesuai dengan batas waktu yang diberikan oleh dosen. dalam discussion forum, perancangan forum diskusi… (agus putranto) 863 dosen akan menanggapi jawaban topik diskusi yang diberikan oleh setiap mahasiswa, dan jika ada pertanyaan, maka dosen juga wajib untuk menanggapinya. dan untuk tugas yang diberikan, maka dosen akan membuat penilaian. bagian lecturer services & class monitoring staff bertugas untuk mengecek rasio partisipasi mahasiswa ataupun dosen sendiri, untuk mengetahui bahwa keaktifan kelas berjalan dengan baik. bagian ini pula yang akan membuat sebuah laporan yang berisikan rasio keaktifan dosen yang mengajar di setiap kelasnya, dan laporan tersebut akan dibuat setiap bulannya, memberikan laporan keaktifan dosen dan mahasiswa tersebut kepada deputy director yang bertugas untuk memastikan bahwa kelas sudah berjalan dengan baik. deputy director akan memberikan peringatan atau teguran bagi dosen yang tidak aktif dalam kegiatan pembelajaran di kelas. dosen akan memberikan soal ujian kepada bagian thesis & graduation staff. kemudian bagian thesis & graduation staff akan melakukan penjadwalan ujian yang akan dilakukan oleh mahasiswa dan melakukan ujian berdasarkan soal ujian yang diberikan oleh dosen mata kuliah. mahasiswa akan datang ke binus untuk mengikuti ujian, baik itu uts maupun uas dan mengerjakan soal ujian. bagian thesis & graduation staff akan memberikan jawaban ujian yang dikerjakan oleh mahasiswa kepada desen yang mengajarnya. setelah dosen selesai melakukan penilaian terhadap hasil ujian mahasiswanya, maka dosen akan mengupload nilai mahasiswa ke dalam database melalui lms. mahasiswa dapat mengadukan keluahan-keluhan yang didapatnya di kelas maupun dengan dosen dengan menuliskannya melalui public forum, yang di mana public forum ini berfungsi sebagai wadah untuk melakukan pertanyaan ataupun keluhan mengenai dunia pembelajaran. keluhan ataupun pertanyaan ini akan dapat diakses oleh bagian student services & helpdesk staff. bagian student services & helpdesk staff akan memberikan tanggapan terhadap keluahan dan pertanyaan yang diajukan oleh mahasiswa. di bawah ini adalah rich picture dari sistem e-learning yang sedang berjalan (gambar 1). gambar 1. rich picture sistem berjalan e-learning. 864 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 860-871 sistem berjalan forum diskusi mahasiswa login ke forum melalui komputer/laptop. dosen juga dapat login ke forum melalui komputer/laptop. server akan memverifikasi username dan password mahasiswa/dosen berdasarkan database binus online learning. kemudian data-data (matapelajaran, materi, dan servis-servis maupun informasi perkuliahan[disini difokuskan langsung kepada forum dan materi, dan juga diamsumsikan mahasiswa/i sudah memilih mata pelajaran]) akan dikirimkan ke komputer. mahasiswa bisa mengunduh materi masing-masing pertemuan. mahasiswa memilih empat forum yang ingin dimasuki (class room, team room, meet the lecture, dan personal room). dalam class room, dosen membuat topik pembahasan untuk ditanggapi oleh sesama mahasiswa. mahasiswa juga dapat membuat topik pembahasan untuk ditanggapi oleh dosen atau oleh sesama mahasiswa. sesama mahasiswa memberikan tanggapan dan pembahasan topik yang telah diberikan oleh dosen dan sesama mahasiswa. dosen juga memberikan tanggapan dari pertanyaan atau topik yang diberikan oleh mahasiswa. dalam team room, satu mahasiswa memberikan tanggapan dan bahasan untuk anggota tim yang lainnya. sesama mahasiswa satu kelompok mengakses bahasan yang diberikan oleh teman sekelompoknya. anggota tim yang lain memberikan tanggapan dari bahasan yang diberikan oleh teman kelompok sendiri. dalam meet the lecture, mahasiswa memberikan pertanyaan yang sifatnya pribadi untuk dosen yang mau dihubunginya melalui meet the lecturer forum. dosen mengakses pertanyaan dari meet the lecturer forum. dosen memberikan tanggapan dan jawaban ke mahasiswa dari pertanyaan mahasiswa dari meet the lecturer forum. dalam personal room, mahasiswa memberikan tanggapan dan pembahasan topik antar mahasiswa dikelas itu sendiri. mahasiswa mendapatkan tanggapan dan pembahasan topik antar mahasiswa dikelas itu sendiri. data dari masing-masing forum yang dipilih akan ditampilkan ke dalam komputer. data forum di-update ke database binus online learning. di bawah ini adalah rich picture dari sistem forum diskusi yang sedang berjalan (gambar 2). hasil survei pertanyaan pertama, mengenai sistem operasi handphone yang digunakan mahasiswa binus online learning saat ini. hasil ini untuk mengetahui platform handphone yang sedang digunakan sekarang ini. saat ini banyak yang menggunakan blackberry, tetapi sistem operasi handphone yang mahasiswa anggap akan berkembang pesat ke depannya dan yang akan digunakan ke depannya adalah sistem operasi android. kedua, mengenai waktu penggunaan ponsel oleh mahasiswa binus online learning pada setiap harinya, di mana mahasiswa menggunakan ponsel smartphone, seperti blackberry, android, ios dan lain-lain. hasilnya adalah penggunaan kurang dari 5 jam perharinya. ketiga, kebutuhan discussion forum. hasil menunjukkan bahwa 89% membutuhkan forum diskusi mobile. oleh karena itu sudah pasti familiar dengan aplikasi-aplikasi smartphone. berdasarkan data penggunaan discussion forum, dengan aturan mahasiswa minimal dua kali posting per minggu, didapat total minimal 20 kali per mata kuliah, tiga kali posting per mata kuliah, sedangkan meet the lecturer dan personal room tidak ada keharusan. berdasarkan data yang diperoleh, 80% pemakaian ada di class room, 12% ada di team room, 4% ada di meet the lecturer, dan hampir 4 % ada di personal room. perancangan forum diskusi… (agus putranto) 865 untuk menentukan apakah materi yang digunakan, penulis merujuk pada pendapat andy (2007) yang menyatakan bahwa ukuran layar kecilnya menjadi masalah yang menarik. oleh karena itu, fitur lecturer note ditiadakan atau ditolak, karena lecturer note itu bertipe file pdf yang berbentuk picture, sehingga tulisannya akan pecah pada saat dilakukan zooming. namun, agar tetap dapat diakses dan diunduh melalui aplikasi ini, materi pembelajaran dibuat berbentuk powerpoint, sehingga masih nyaman untuk digunakan untuk belajar melalui mobile. untuk memastikan operating sistem mobile yang akan dibahas lebih lanjut, penulis mendapatkan data dari statcounter global stat, (statistik penggunaan operating sistem), di mana android ada kecenderungan meningkat dari 2010 – 2012 (gambar 3). hal ini dapat memperkuat survei di atas, bahwa pengguna android makin meningkat. gambar 2. rich picture sistem forum diskusi yang sedang berjalan. catatan: 12.a tanggapan dan bahasan personal room 12.b tanggapan dan bahasan personal room rancangan e-learning usulan aplikasi android mobile phone pada binus online learning berfungsi untuk berdiskusi dan mengunduh materi-materi pertemuan. dimulai dari mahasiswa login, memilih mata pelajaran, memilih forum, dan memberikan tanggapan, bahasan, topik, pertanyaan,dll. aplikasi ini juga dapat memberikan reminder terhadap perubahan yang terjadi didalam forum jika ada topik atau bahasan atau tanggapan baru muncul. 866 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 860-871 penulis menjelaskan bahwa perubahan ataupun usulan mobile discussion forum terletak di tengah dengan ada tambahan gambar lingkaran. urutan penjelasan dimulai dari proses seperti rich picture sistem berjalan, kemudian dilanjutkan penjelasan mengenai mobile discussion forum terletak pada paragraph terakhir. gambar 3. statistik penggunaan operating sistem (statconter global stats). dosen akan memberikan topik diskusi dan tugas untuk setiap pertemuan, (biasanya batas waktu satu pertemuan adalah satu minggu). kemudian jika ada tugas yang perlu direvisi, dosen akan menginformasikan kepada mahasiswa melalui discussion forum. topik diskusi dan tugas tersebut dapat diakses oleh mahasiswa melalui lms dan discussion forum. topik diskusi dan tugas tersebut nantinya akan dikerjakan oleh mahasiswa dan mengumpulkannya melalui lms. kemudian jika terjadi revisi, mahasiswa wajib untuk memperbaikinya sesuai dengan batas waktu yang diberikan oleh dosen. dosen akan menanggapi jawaban topik diskusi yang diberikan oleh setiap mahasiswa, dan jika ada pertanyaan, dosen juga wajib untuk menanggapinya. dan untuk tugas yang diberikan, dosen akan membuat penilaian. bagian lecturer services & class monitoring staff bertugas untuk mengecek rasio partisipasi mahasiswa ataupun dosen sendiri, untuk mengetahui bahwa keaktifan kelas berjalan dengan baik. bagian lecturer services & class monitoring staff akan membuat sebuah laporan yang berisikan rasio keaktifan dosen yang mengajar di setiap kelasnya, dan laporan tersebut akan dibuat setiap bulannya. bagian lecturer services & class monitoring staff akan memberikan laporan keaktifan dosen dan mahasiswa tersebut kepada deputy director yang bertugas untuk memastikan bahwa kelas sudah berjalan dengan baik. deputy director akan memberikan peringatan atau teguran bagi dosen yang tidak aktif dalam kegiatan pembelajaran di kelas. dosen akan memberikan soal ujian kepada bagian thesis & graduation staff. bagian thesis & graduation staff akan melakukan penjadwalan ujian yang akan dilakukan oleh mahasiswa dan melakukan ujian berdasarkan soal ujian yang diberikan oleh dosen mata kuliah. mahasiswa akan datang ke binus untuk mengikuti ujian, baik itu uts maupun uas dan mengerjakan soal ujian. bagian thesis & graduation staff akan memberikan jawaban ujian yang dikerjakan oleh mahasiswa kepada desen yang mengajarnya. setelah dosen selesai melakukan penilaian terhadap hasil ujian mahasiswanya, maka dosen akan mengupload nilai mahasiswa ke dalam database melalui lms. mahasiswa dapat mengadukan keluhan-keluhan yang didapatnya di kelas maupun dengan dosen melalui public forum, yang di mana public forum ini berfungsi untuk melakukan pertanyaan ataupun keluhan mengenai dunia pembelajaran. keluhan perancangan forum diskusi… (agus putranto) 867 ataupun pertanyaan ini akan dapat diakses oleh bagian student services & helpdesk staff. bagian student services & helpdesk staff akan memberikan tanggapan terhadap keluhan dan pertanyaan yang diajukan oleh mahasiswa. tambahan mengenai mobile forum ada di sini. mahasiswa atau dosen mengakses forum melalui mobile phone. sistem aplikasi android mobile phone akan langsung mengakses data ke system e-learning (db). kemudian data forum dikirimkan ke mobile phone. data forum sampai ke mahasiswa dan dosen. mahasiswa mengakses dan mengunduh materi melalui mobile android mereka masing-masing. aplikasi mobile android akan mengakses server binus online learning secara langsung untuk merequest meteri yang mau didownload oleh mahasiswa. web server akan memberikan materi sesuai dengan request yang diminta sebelumnya. kemudian mahasiswa dapat mengunduh materi dapat membukanya melalui aplikasi di dalam mobile android mereka. dari database android mobile phone, data forum di-update ke database binus online learning. berikut ini adalah rich picture e-learning yang diusulkan (gambar 4). 12.tugas/topik dikusi/revisi 15.jawaban tugas24.nilai 13.tugas/topik dikusi 14.jawaban tugas/topik dikusi deputy director 19.warning partisipasi lecturer service 18.data rasio partisipasi dosen & siswa 16.cek rasio partisipasi dosen & siswa 17.data rasio partisiapasi dosen & siswa 25.keluhan,dll content development staff 11.materi content student service 27.tanggapan 26.keluhan,dll mahasiswa dosen system e-leaning thesis & graduation activition 20.soal ujian 21.soal ujian 22.jawaban ujian 23.jawaban ujian android mobile phone 28.akses data forum 28.akses data forum 29.akses data forum 30.data forum 31.data forum 31.data forum 32. akses materi 33. akses materi 34. materi 35. materi 36.update data forum gambar 4. rich picture e-learning usulan. mobile learning usulan mahasiswa login ke forum melalui device android mobile phone. dosen login ke forum melalui device android mobile phone. aplikasi akan memverifikasi username dan password mahasiswa/dosen berdasarkan database binus online learning. kemudian data forum akan dikirimkan ke-android mobile phone. mahasiswa bisa mengunduh materi masing-masing pertemuan. 868 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 860-871 mahasiswa memilih empat forum yang ingin dimasuki (class room, team room, meet the lecture, dan personal room). pada class room, dosen membuat topik pembahasan untuk ditanggapi oleh sesama mahasiswa. mahasiswa juga dapat membuat topik pembahasan untuk ditanggapi oleh dosen atau oleh sesama mahasiswa. sesama mahasiswa bisa pula memberikan tanggapan dan pembahasan topik yang telah diberikan oleh dosen dan sesama mahasiswa. dosen juga memberikan tanggapan dari pertanyaan atau topik yang diberikan oleh mahasiswa. dalam team room, satu mahasiswa memberikan tanggapan dan bahasan untuk anggota tim yang lainnya. sesama mahasiswa satu kelompok mengakses bahasan yang diberikan oleh teman sekelompoknya. anggota tim yang lain memberikan tanggapan dari bahasan yang diberikan oleh teman kelompok mereka sendiri. mahasiswa dapat memberikan pertanyaan yang sifatnya pribadi untuk dosen yang mau dihubunginya melalui meet the lecturer forum. dosen mengakses pertanyaan dari meet the lecturer forum. dosen memberikan tanggapan dan jawaban ke mahasiswa dari pertanyaan mahasiswa dari meet the lecturer forum. akan tetapi, mhasiswa tidak dapat mengakses personal room, karena personal room jarang digunakan oleh mahasiswa. data dari masing-masing forum akan dimasukan ke dalam android mobile database dahulu. dari database android mobile data forum di-update ke database binus online learning. berikut ini adalah rich picture mobile learning yang diusulkan (gambar 5). mahasiswa 1a.mahasiswa login class room team room meet to lecture personal room 5.pilih forum class room 5.pilih tim room forum 5.pilih meet the lecturer forum 5.pilih personal forum teman kelompok dosen 4.download materi 6b.bahasan topik mahasiswa 9a.tanggapan dari anggota tim 10.pertanyaan untuk dosen 10b.pertanyaan untuk dosen 11. jawaban dosen 7a.tanggapan dan bahasan class room android mobile phone 3.data forum 2.verifikasi login 9b.tanggapan dari anggota tim 8b. bahasan tim room 8a.bahasan tim room 6a.bahasan topik dosen 7b.tanggapan dosen 1b. dosen login database binus online learning 12. ditolak 13 13 13 14. update data forum gambar 5. rich picture mobile learning usulan. catatan: 13.data forum usecase diagram usecase diagram di bawah ini (gambar 6) menggambarkan hubungan antara actor yang terlibat dengan sistem mobile. actor yang terlibat dalam sistem aplikasi adalah mahasiswa dan dosen. relationship tersebut digambarkan dengan penggunaan garis penghubung dengan aktivitasnya. perancangan forum diskusi… (agus putranto) 869 gambar 6. usecase diagram. user interface di mulai dari gambar login (gambar 7), peserta melakukan login. login yang digunakan juga sama dengan login di learning management system binus online learning. terdapat pula kotak yang dapat di beri tanda tick “√” dengan cara memberi spasi, yang digunakan jika peserta ingin selalu login pada saat mobile phone dihidupkan. kemudian peserta memilih salah satu mata kuliah yang akan diikuti (gambar 8). di contoh ada tiga mata kuliah, yaitu akuntansi keuangan ii, akuntansi manajemen, pengantar teknologi informasi. setelah peserta memilih mata kuliah, secara default akan masuk ke salah satu forum diskusi yaitu class room. menu yang di bagian atas ditampilkan materi, class, team, dan meet the lecturer. “materi” untuk melihat bahan power point, sedangkan “class” untuk masuk di forum diskusi class room, “team” untuk masuk ke forum diskusi team room, dan “meet the lecturer” untuk masuk di forum diskusi meet the lecturer. secara default akan tampil di class room, berikut contoh mata kuliah akuntansi keuangan ii, dengan dosen heri sukendar (gambar 9). di class room ini terdapat banyak topik sehingga akan tampil beberapa topik yang sudah dibuat. setelah memilih salah satu topik, peserta bisa melihat thread yang ada, peserta juga bisa melakukan posting ulang (gambar 10). sedangkan untuk mempelajari materi, peserta dapat mengunduh power point (gambar 11). selain itu ada icon tambahan yang dikembangkan yaitu simbol untuk reminder (gambar 12). dengan tujuan memberi tanda bahwa ada informasi yang baru yang masuk ke dalam m-learning. pada tampilan folder saat ada reminder (gambar 13) dan tampilan mata kuliah saat ada reminder (gambar 14), ada tanda gambar lingkaran berwarna merah dengan tanda seru “!” berwarna putih yang menunjukkan ada suatu diskusi yang masuk ke mata kuliah akuntansi keuangan ii atau di dalam folder yang terjadi diskusi baru yang masuk. simbol ini tidak membedakan antara diskusi yang di-posting dari mahasiswa maupun dari dosen. 870 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 860-871 gambar 7. tampilan mobile login. gambar 8. tampilan mata kuliah. gambar 9. tampilan topik. gambar 10. rancangan thread. gambar 11. rancangan materi. gambar 12. rancangan post new reply. perancangan forum diskusi… (agus putranto) 871 gambar 13. tampilan folder saat ada reminder. gambar 14. tampilan mata kuliah saat ada reminder. penutup berdasarkan pembahasan yang telah diuraikan pada bab-bab sebelumnya, dapat diambil kesimpulan sebagai berikut: (1) materi presentasi diberikan dalam bentuk power point dapat dimasukkan ke dalam aplikasi m-learning. lecturer notes tidak dapat diberikan di m-learning karena terlalu kecil dan jika diperbesar akan menjadi pecah; (2) forum diskusi yang tidak ditampilkan adalah personal room, karena mahasiswa tidak banyak yang mengakses personal room; (3) ppsting forum diskusi dapat dilakukan di m-learning, sehingga mempermudah proses diskusi antara sesama mahasiswa, maupun dengan dosen; (4) reminder diperlukan dalam mempermudah mahasiswa maupun dosen akan adanya diskusi baru yang masuk. daftar pustaka ally, m., lin, f., mcgreal, r. & woo, b. (2005). an intelligent agent for adapting and delivering course materials to mobile learners. mobile technology: the future of learning in your hands conference. diakses 27 juni 2012 dari http://www.mlearn.org.za/cd/papers/allyan%20intelligent.pdf. andy, yonatan. (2007). perancangan dan implementasi mobile learning untuk pembelajaran bahasa jepang berbasis brew. skripsi tidak diterbitkan. stei itb, bandung. effendi, empy & zhuang, hartono. (2005). e-learning: konsep dan aplikasi (edisi 1). yogyakarta: andi offset. tsai, august. an integrated e-learning solution in hospitals. journal of global business issues, 4(2). diakses 27 juni 2012 dari http://proquest.umi.com/pqdweb?index=8&did=2198231821&srchmode=1&sid=1&fmt=2& vinst=prod&vtype=pqd&rqt=309&vname=pqd&ts=1290947651&clientid=68814. watkins, r. (2006). 75 e-learning activities (making online learning interactive). san francisco: pfeiffer. microsoft word 13_mastuki_implementasi it balanced scorecard_a2t.docx 444 comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 444-458 it balanced scorecard implementation to measure information technology performance on information technology division of pt. samudera indonesia tbk. mastuki information systems department, school of information systems, binus university jl. kh.syahdan no.9 kemanggisan palmerah jakarta indonesia mastuki07@gmail.com abstract the goals of this thesis were to measure the performance of information technology in the it division of pt. samudera indonesia tbk. using it balanced scorecard (it bsc), in which from each of its perspective was breakdown into related variables used as a model of optimal measurement. the problems that will be discussed in this research consisted of finding the factors required to measure the performance of information technology in the company; determining the indicators in measuring the it performance; understanding in how to create the optimal measurement model of it performance and evaluating how the measurement model affected the it performance. the compiled data through questionnaires will be analyzed using factor analysis method through five steps: problem formulation, correlation matrix, determining the number of factors, factor rotation, and factor interpretation. the result of the research showed that there were four factors affected the it performance in pt. samudera indonesia tbk. which consist of it competency, it services ability, business continuity and it improvement. thus, it can be concluded that those factors affected the it performance and to obtain a good quality of it performance, each indicator of the factors should be done to the fullest. keywords: it performance, it balanced scorecard, confirmatory analysis factor abstrak tujuan penulisan adalah untuk melakukan pengukuran kinerja teknologi informasi pada divisi ti pt. samudera indonesia tbk. dengan menggunakan it balanced scorecard (it bsc) yang kemudian dari setiap perspektifnya di turunkan ke dalam variabel-variabel terkait untuk dijadikan sebuah model pengukuran yang optimal. masalah yang akan dibahas dalam penelitian ini adalah mencari faktor-faktor apa saja yang diperlukan untuk mengukur kinerja ti di perusahaan; menentukan apa saja yang menjadi indikator dalam melakukan pengukuran kinerja ti; mengetahui bagaimana membuat model pengukuran kinerja ti yang optimal di perusahaan; dan melihat bagaimana pengaruh model pengukuran terhadap kinerja ti. data yang sudah terkumpul melalui kuesioner akan dianalisis dengan menggunakan metode analisis faktor melalui lima tahapan yaitu rumusan masalah, matriks korelasi, menentukan jumlah faktor, rotasi faktor dan interpretasi faktor. hasil penelitian yang telah dilakukan didapatkan ada empat faktor yang mempengaruhi kinerja it di pt. samudera indonesia tbk. yaitu it competency, it services ability, business continuity dan it improvement. sehingga dapat disimpulkan bahwa faktor tersebut dapat mempengaruhi kinerja ti dan untuk mendapatkan kualitas kinerja ti yang baik setiap indikator pada faktor tersebut harus dilakukan secara maksimal. kata kunci: kinerja ti, it balanced scorecard, analisis faktor implementasi it balanced scorecard.… (mastuki) 445 pendahuluan pt. samudera indonesia tbk. merupakan perusahaan publik yang bergerak dalam bidang pelayaran, transportasi dan logistik. saat ini samudera indonesia group merupakan perusahaan transportasi terpadu, yang memiliki beberapa anak perusahaan. untuk dapat menyelaraskan dan mengintegrasikan induk perusahaan dengan anak perusahaan atau anak perusahaan dengan anak perusahaan serta dengan perusahaan-perusahaan terkait lainnya, pt. samudera indonesia tbk. menggunakan sistem informasi (si) dan teknologi informasi (ti) sebagai pendukung proses bisnis perusahaan agar dapat menghasilkan competitive advantage bagi perusahaan secara keseluruhan sehingga dapat bersaing dengan kompetitior lainnya. dalam menjalankan kegiatan di unit bisnisnya, divisi ti masih perlu melakukan perancanaan dan menetapkan indikator, inisiatif atau kegiatan yang dapat menyelaraskan dan mendukung strategistrategi perusahaan secara keseluruhan dan untuk mengetahui indikator-indikator tersebut serta seberapa besar peran si dan ti dalam menunjang pencapaian visi, misi dan strategi perusahaan maka perlu dilakukan pengukuran terhadap kinerja teknologi informasi yang ada di divisi ti pada pt. samudera indonesia tbk. dalam melakukan pengukuran kinerja ti pada perusahaan maka masalah yang akan dibahas dalam penelitian ini adalah: (1) faktor-faktor apa saja yang diperlukan untuk mengukur kinerja ti di perusahaan? (2) apa saja yang menjadi indikator dalam melakukan pengukuran kinerja ti? (3) bagaimana membuat model pengukuran kinerja ti yang optimal di perusahaan? (4) bagaimana pengaruh model pengukuran terhadap kinerja ti? tujuan penelitian terhadap kinerja ti pada perusahaan adalah: (1) mencari faktor-faktor apa saja yang diperlukan untuk mengukur kinerja ti di perusahaan. (2) mengetahui apa saja yang dapat dijadikan indikator dalam pengukuran kinerja ti. (3) menghasilkan model pengukuran kinerja ti yang dapat digunakan secara optimal bagi perusahaan. (4) mengetahui pengaruh dan hasil pengukuran dari model yang sudah dibuat. manfaat yang akan dirasakan perusahaan dari hasil penelitian adalah: (1) dengan mengetahui faktor-faktor pengukuran kinerja it, perusahan dapat melakukan justifikasi terhadap apa yang perlu dilakukan dan tidak dilakukan. (2) dengan mengacu pada indikator kinerja maka proses akan berjalan dengan terkendali dan fokus dalam mencapai target yang telah ditetapkan. (3) perusahaan memiliki model pengukuran yang dapat digunakan untuk mengukur kinerja ti secara optimal. (4) dari hasil penelitian dapat diperoleh informasi apa saja yang dapat dijadikan pertimbangan sebagai dasar perumusan strategi perusahaan dari sisi si/ti. visi, menurut wibisono (2006), merupakan rangkaian kalimat yang menyatakan cita-cita atau impian sebuah organisasi atau perusahaan yang ingin dicapai di masa depan. atau dapat dikatakan bahwa visi merupakan pernyataan want to be dari organisasi atau perusahaan. visi juga merupakan hal yang sangat krusial bagi perusahaan untuk menjamin kelestarian dan kesuksesan jangka panjang. misi, menurut wheelen sebagaimana dikutip oleh wibisono (2006), merupakan rangkaian kalimat yang menyatakan tujuan atau alasan eksistensi organisasi yang memuat apa yang disediakan oleh perusahaan kepada masyarakat, baik berupa produk ataupun jasa. strategi, menurut widjaja (2009), pada dasarnya adalah suatu teori tentang bagaimana mencapai sasaran perusahaan. strategi merupakan alat untuk mencapai tujuan. dalam perkembangannya, konsep mengenai strategi terus berkembang. pengertian pengukuran kinerja menurut mulyadi (2007) adalah penilaian kinerja sebagai penentu secara periodik efektivitas operasional suatu organisasi, bagian organisasi, dan karyawan berdasarkan sasaran, standar dan 446 comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 444-458 kriteria yang telah ditetapkan sebelumnya. secara umum pengukuran kinerja merupakan suatu cara untuk mengukur arah dan kecepatan perubahan. pengukuran kinerja sangat berperan nantinya dalam proses evaluasi kinerja perusahaan. sistem pengukuran kinerja sangat bermanfaat untuk mengetahui sejauh mana perusahaan telah berhasil mencapai tujuannya melalui strategi yang telah ditetapkan. kaplan dan norton (1992) mengembangkan sebuah konsep untuk melakukan pengukuran komprehensif agar dapat mengetahui bagaimana organisasi mencapai kemajuan lewat sasaran-sasaran strategisnya dan konsep tersebut dinamakan balanced scorecard. berdasarkan mulyadi (2005), balanced scorecard terdiri dari dua kata: kartu skor (scorecard) dan berimbang (balanced). kartu skor adalah kartu yang digunakan untuk mencatat skor hasil kinerja seseorang. kartu skor juga dapat digunakan untuk merencanakan skor yang hendak diwujudkan oleh personil di masa depan. kata berimbang dimaksudkan bahwa kinerja personil diukur secara berimbang dari dua aspek, yaitu: keuangan dan non keuangan, jangka pendek dan jangka panjang, intern dan ekstern. balanced scorecard terdiri atas tolok ukur keuangan yang menunjukkan hasil dari tindakan yang diambil sebagaimana ditunjukkan pada tiga perspektif tolok ukur operasional lainnya yaitu: kepuasan pelanggan, proses internal, dan kemampuan berorganisasi untuk belajar dan melakukan perbaikan. gambar 1 model balanced scorecard (traditional bsc). grembergen dan bruggen (1997) menyesuaikan balanced scorecard (model kaplan & norton) untuk digunakan dalam teknologi informasi. mereka mencatat bahwa departemen ti merupakan penyedia layanan internal, sehingga keempat perspektif tersebut disesuaikan dengan perubahan yang terjadi. empat perspektif yang disesuaikan dalam it bsc tersebut diantaranya adalah sebagai berikut: (1) perspektif kontribusi perusahaan (corporate contribution), (2) perspektif orientasi pengguna (user orientation), (3) perspektif keunggulan operasional (operational execllence), dan (4) perspektif orientasi masa depan (future orientation). tujuan dari perspektif kontribusi perusahaan (corporate contribution) adalah untuk mencapai kontribusi bisnis terhadap investasi ti. hal-hal yang dibahas dalam kontribusi perusahaan yaitu kontribusi strategis performance yang sinergis, nilai bisnis dari proyek ti dan manajemen dari investasi ti-nya. tolok ukur yang digunakan berdasarkan standar obyektif yang tersedia atau yang dapat ditentukan dan kasus yang berasal dari sumber eksternal, (saull, 2000). sasaran pada perspektif kontribusi perusahaan yaitu mengendalikan biaya ti dari aplikasi ti yang baru dan nilai bisnis dari fungsi aplikasi ti yang sedang berjalan. implementasi it balanced scorecard.… (mastuki) 447 perspektif orientasi pengguna (user orientation) difokuskan untuk mengevaluasi performance ti dari pandangan pelanggan dan pengguna internal (karyawan perusahaan) hal yang dibahas dalam orientasi pengguna yaitu kepuasan pelanggan, penggabungan ti, atau bisnis, keberhasilan pengembangan dan tingkat keberhasilan pelayanan. ada tiga fokus yang perlu diperhatikan yaitu: menjadi penyedia aplikasi pilihan, bekerja sama dengan pengguna dan menjamin kepuasan pengguna. hal ini bertujuan untuk memfokuskan pada pengembangan hubungan bisnis dan pengimplementasian organisasi ti yang baru beserta proses ti-nya. perspektif keunggulan operasional (operational execllence) menjelaskan tentang seberapa efektif dan efisien proses-proses ti dalam perusahaan. fungsi ti harus memberikan pelayanan yang berkualitas tinggi kepada pengguna dengan biaya seminimal mungkin. keunggulan operasional memiliki kontribusi yang penting karena berakibat pada dua hal, yaitu: kualitas produk dan penekanan biaya ti. apabila hal diatas kurang diperhatikan maka akibat yang akan ditimbulkan adalah beban kerja personil ti akan menjadi tinggi karena prosedur kerja kacau sehingga mengakibatkan banyak kesalah-pahaman dan pekerjaan ulang. adapun faktor yang dibahas dalam keunggulan operasional yaitu proses yang cepat tanggap, pengelolaan jaminan dan perlindungan serta keamanan. perspektif orientasi masa depan (future orientation) membahas tentang peningkatan kemampuaan perusahaan, keefektifan perusahaan manajemen karyawan, perkembangan arsitektur perusahaan dan penelitian terhadap teknologi-teknologi baru yang muncul. rencana perusahaan dimasa yang akan datang harus dipersiapkan mulai dari sekarang. perusahaan harus dapat membaca tren ti dimasa depan dan mengantisipasinya terlebih dahulu dengan penguasaan teknologi baru. karena itu, penguasaan terhadap ti terbaru merupakan syarat mutlak untuk mendukung orientasi masa depan. jadi solusi terbaik adalah dengan selalu mengadakan pelatihan personil ti secara tetap sehingga meningkatkan keahlian ti. hal ini didukung dengan faktor teknologi juga, diantaranya melakukan penelitian teknologi informasi yang selalu up to date diharapkan dapat menjawab tantangan dimasa depan. menurut grembergen dan bruggen (1997) it bsc merupakan metode pengukuran kinerja departemen ti dalam suatu perusahaan untuk melakukan evaluasi yang memberikan gambaran menyeluruh dan sesuai dengan bisnis inti masing-masing. it bsc memberikan para eksekutif sebuah kerangka kerja secara keseluruhan, dimana visi dan strategi bisnis perusahaan disesuaikan dengan visi dan strategi ti di dalamnya. gambar 2 perspektif it balanced scorecard 448 dari pen perspekt bsc), ha u penelitia mengam nilai atau itu, nilai mengeta dikataka (hair et hipotesi ho h1 statistik i = 1, 2, rij = aij = apabila cukup di u multivar variabel bartlett m h0 h1 njelasan tent tif yang ada al tersebut da uji realibili an, dengan c mati nilai koe u lebih besa i measure of ahui kecukup an memenuhi al. 2006). is dari kmo : jumlah data : jumlah data uji: 3, ..., p dan j = koefisien = koefisien nilai kmo l ifaktorkan. uji bartlett b riat. jika vari sama denga menyatakan : ρ = i : ρ ≠ i tang it bal merupakan apat dilihat p gam itas digunak ara menguji efisien realibi ar sama deng f sampling a pan data ata i asumsi kecu adalah sebag a cukup untu a tidak cukup j = 1, 2, ..., p korelasi anta korelasi pars lebih besar d bertujuan un iabel x1, x2, an matriks i hipotesis seb lanced score hasil penye pada gambar mbar 3 transf kan untuk me konsistensi ilitas (alpha) gan 0.7 mak adequacy (m au sample. ukupan data gai berikut : uk difaktorka p untuk difak ara variabel i sial antara va dari 0,5 maka ntuk mengeta ,…,xp indep identitas. se bagai berikut com ecard (it b esuaian dari 3. formasi it ba elihat kehan pernyataan ) pada metod a data dapat msa) dan k mengacu pa adalah jika n an ktorkan i dan j ariabel i dan j a terima ho ahui apakah t enden (bersi ehingga untu t : mtech vol. 6 bsc) maka d traditional lanced scorec ndalan dari in yang terdap de cronbach t dikatakan r kaiser-meyer ada landasan nilai msa d j sehingga dap terdapat hub ifat saling be uk menguji k no. 3 septe dapat dilihat balanced sc card nstrumen ya at dalam var ’s alpha. jik reliable (sug r-olkin (km n teori bahw dan kmo leb pat disimpulk ungan antar ebas), maka m kebebasan a ember 2015: t bahwa pe corecard (tr ang digunaka riable bebas ka variabel m giyono, 2007 mo) digunak wa sekelomp bih besar dar kan jumlah d variabel dal matriks kore antar variabe 444-458 erspektifraditional an dalam . dengan mendekati 7). selain kan untuk pok data ripada 0.5 data telah am kasus lasi antar el ini, uji impleme statistik dengan: rk = r = daerah p tolak h0 maka va ditolak m dan anal a hair et interrela common a hubunga sebagai dilihat h atau tep dengan utama da yang seb kuantitas pernah, c likert memban sederhan entasi it bala uji: = rata-rata el = rata-rata ke penolakan : jika ariabel-varia maka analisi lisis faktor. analisis fakt al. (2006) ationship am n underlying analisis fak an internal da hubungan li hubungan-ny atnya abstra sedikit fakt ari analisis f benarnya dap snya. sifat y skala terdiri cepat atau la menggamba ndingkan sko na, dan muda anced score lemen diagon eseluruhan d abel saling b is multivaria tor adalah sa : factor a mong a large dimensions ( ktor merupak ari sebuah h inier atau m ya (inter-depe action dari b tor ini akan faktor adalah pat dibedakan ang mendasa i dari pernya ambat, baik a arkan secara or subjek d ah dibuat (su ecard.… (ma nal pada kolo dari elemen d berkorelasi h at layak untu alah satu pen analysis is e number of (factors). kan suatu ca himpunan var mendekati. d endent antar banyak varia menjadi leb h untuk meng n dalam beb ar namun tak ataan dan di atau buruk, d a kasar po dengan kelo ugiyono, 200 astuki) om atau bari diagonal hal ini berart uk digunakan ndekatan mul a statistical variables an abang dari a riabel-variab alam analisi r variabel), s abel menjad bih mudah u ggambarkan erapa sifat y k dapat terob sertai jawab dan sebagainy osisi indivi mpok norm 07). is ke k dari m ti terdapat h n terutama m lti-variabel a l approach nd to explain analisis varia bel dimana h is faktor ini sehingga aka di hanya beb untuk dikelo keragaman yang mendasa servasi kuan an setuju ata ya (tergantun idu dalam matifnya, me matrik r (mat hubungan an metode anali analisis. sepe that can b n these varia abel ganda y hubungan ter seluruh var an menghasi berapa variab ola dan diint diantara ban ar namun tid ntitasnya ini y au tidak setu ng dari tujua kelompokn enyusun ska trik korelasi) ntar variabel isis kompone erti disampai be used to ables in term yang memp rsebut dapat riabel yang ilkan pengel bel baru ata terpretasikan nyak variabel dak dapat tero yang disebut uju, sering a an pengukura nya (posisi ala pengukur 449 ) . jika h0 en utama ikan oleh analyze m of their erhatikan diartikan ada akan ompokan au faktor. n. tujuan l-variabel observasi t faktor. atau tidak an). skala relatif), ran yang 450 comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 444-458 metode dalam menyusun penelitian ini, kerangka berpikir yang akan digunakan adalah untuk menjawab pertanyaan bagaimana strategi perusahaan yaitu dari penerapan sistem informasi dan teknologi informasi, apakah efektif bagi perusahaan atau sejalan dengan tujuan perusahaan atau tidak. untuk melakukan analisa efektifitas kinerja teknologi informasi pada divisi ti secara keseluruhan, alat ukur yang akan digunakan adalah it balanced scorecard. dengan menggunakan framework it balanced scorecard akan diperoleh tingkat kinerja dari sistem yang diterapkan secara berimbang dari empat persepektif sekaligus, yaitu dari perspektif kontribusi perusahaan, orientasi pelanggan atau pengguna, keunggulan operasional dan juga orientasi masa depan. berdasarkan penjelasan diatas maka penelitian pada studi kasus ini akan menggunakan faktorfaktor yang sudah ditentukan dan berasal dari studi pustaka sebagai cara untuk melakukan evaluasi kinerja ti dari sudut pandang pengguna internal. lalu dengan melakukan analisa faktor pada faktorfaktor tersebut akan dicari tahu apa saja indikator yang terbentuk sehingga didapatkan faktor-faktor yang cocok dan model yang tepat untuk mengevaluasi kinerja ti di divisi ti pada pt samudera indonesia tbk. gambar 4 kerangka pikir implementasi it balanced scorecard.… (mastuki) 451 gambar 5 desain penelitian dalam mengumpulkan data, dua macam metode pengumpulan data digunakan berdasarkan tempat penelitian, yaitu: (1) studi lapangan (field research) yaitu teknik pengumpulan data dengan cara melakukan penelitian ke lapangan atau ke perusahaan yang di jadikan objek penelitian secara lansung. dalam teknik ini terdapat dua cara yang dilakukan yaitu wawancara, obeservasi dan kuesioner. (2) studi kepustakaan (library research) adalah teknik pengumpulan data dengan cara membaca dan mempelajari sumber data yang digunakan berdasar data-data perpustakaan diantaranya artikel, buku, jurnal, literatur, internet dan laporan internal perusahaan. dalam mengolah data, penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai instrumen pengumpulan data yang disebar kepada para responden. pertanyaan-pertanyaan yang ada di dalam kuesioner tersebut dirancang sesuai dengan kebutuhan informasi yang diperlukan untuk keperluan pengujian analisa faktor dalam penelitian ini. dalam pengukuran variabel, untuk mendapatkan informasi dari variabelvariabel digunakan nilai skala likert yang diberikan pada masing-masing jawaban untuk setiap pertanyaan pada kuesioner. teknik skala yang digunakan dalam penelitian ini adalah intemized rating scales dengan menggunakan skala likert (1-5). untuk melakukan analisa data pada penelitian ini ada serangkaian tahap yang akan dilakukan yaitu uji realibilitas dengan cronbach alpha, uji kecukupan data dengan kmo-msa, uji korelasi variabel dengan bartlett test, analisis faktor, dan regresi faktor dari analisis faktor dengan factor score. penelitian ini dilaksanakan di pt. samudera indonesia tbk. populasi dalam penelitian ini adalah para pegawai yang menggunakan atau berhubungan langsung dengan divisi ti baik dari kantor cabang maupun kantor pusat. dalam menguji realibilitas variabel yang ada atau uji coba kuisioner, dalam penelitian ini menggunakan spss untuk mendapatkan nilai cronbach alpha. jika nilai cronbach alpha mendekati lebih besar dari 0,7 maka data dapat dikatakan reliable (sugiyono, 2007). uji kmo-msa pada penelitian ini akan dilakukan dengan software applikasi spss. apabila nilai kmo-msa lebih besar dari 0,5 maka terima variabel h0 sehingga dapat disimpulkan data telah cukup untuk difaktorkan (hair, 2006). pada penelitian ini uji bartlett dilakukan dengan menggunakan applikasi spss. jika nilai sig kurang dari α = 0.05 yang berarti tolak h0. 452 comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 444-458 hasil dan pembahasan sejak tahun 1999 samudera indonesia terdaftar di bursa efek indonesia sehingga pergerakan sahamnya dapat termonitor oleh masyarakat publik. dan pada saat ini samudera indonesia memiliki empat lini bisnis utama yang menyediakan konektivitas global untuk pelanggan di asia dan seluruh dunia, yaitu: pelayaran (shipping), logistik (logistics), terminal (terminal) dan agensi (agency). armada kapal peti kemas beroperasi secara regional melalui hub singapura dan secara domestik di indonesia, dengan pelabuhan persinggahan termasuk di timur tengah (uea, iran & kuwait), the indian sub-continent (india, bangladesh, pakistan & srilanka), asia tenggara (singapura, thailand, malaysia, vietnam, myanmar & filipina) dan timur jauh (cina, korea, hong kong & taiwan). untuk wilayah indonesia, armada samudera indonesia beroperasi dari jakarta ke batam, padang, pontianak, banjarmasin dan balikpapan serta dari surabaya ke banjarmasin, balikpapan, samarinda dan makassar. pt. samudera indonesia tbk. dalam bidang usahanya mempunyai visi, misi dan nilai-nilai yang diyakini oleh perseroan tersebut agar dalam menjalankan seluruh proses bisnisnya terarah dan sesuai dengan tujuan bisnis perusahaan. visi pt. samudera indonesia tbk.: global connectivity to meet people needs. maksud dari visi tersebut adalah samudera indonesia. ingin menjalin hubungan secara global baik lokal maupun internasional untuk memberikan atau mempertemukan kebutuhan setiap orang dengan lebih mudah dan lebih cepat. misi pt. samudera indonesia tbk.: providing high quality services in goods transportation and logistics. maksud dari misi tersebut adalah samudera indonesia harus dapat menyediakan layanan jasa transportasi dan logistik yang berkualitas tinggi bagi pelanggan, karena kepuasan pelanggan adalah prioritas utama yang menjadikan mereka merasa nyaman dan kemudian akan terus menggunakan jasa samudera indonesia. untuk mendapatakan hasil penelitian yang signifikan, maka kuesioner pada penelitian ini dibagikan kepada 75 orang responden, namun kuesioner yang kembali, datanya lengkap dan sesuai dengan kebutuhan penelitian adalah sebanyak 70 kuesioner. setelah menganalisa dan mempelajari teori-teori yang ada dari buku maupun jurnal dan penelitian sebelumnya, maka di dapatkan beberapa faktor yang dapat digunakan dalam penelitian ini, faktor-faktro tersebut diantaranya adalah sebagai berikut : (1) faktor kontribusi perusahaan (corporate contribution), (2) faktor orientasi pengguna (user orientation), (3) faktor keunggulan operasional (operational execllence), (4) faktor orientasi masa depan (future orientation). dari keempat faktor di atas maka dilakukan analisa sehingga dihasilkan pernyataan dari indikator dan variabel-variabel yang akan dilanjutkan menjadi poin-poin dalam kuesioner yang kemudian dapat diolah lebih lanjut. indikator dan variabel tersebut dapat dilihat pada tabel 1. tabel 1 tabel indikator x perspective objective indicator measures variabel c o n c e p t 1 corporate contribution 1 strategic alignment leadership communication c1 structure and process understanding of business plan to achieve organizational objective c2 quality standard lack of knowledge about quality standard c3 value and belief cultural and educational level and it utilization c4 2 value delivery operational services operation and maintenance of infrastructure c5 implementasi it balanced scorecard.… (mastuki) 453 tabel 1 tabel indikator (lanjutan) x perspective objective indicator measures variabel application services the is function, via applications, provides an assortment of application services to user c6 auxiliary services help desk, contingency planning, security and back-up, training, consultancy, systems analysis and systems design c7 3 management of it investment it’s cost-efficiency. actual vs budgeted expanses c8 4 risk management it security initiatives and security breaches number of new implemented it security initiatives and security breaches c9 disaster recovery plans attainment of disaster recovery plans c10 2 user orientation 1 provide service offerings and service levels in line with business requirements. service level performance percentage of applications and operation services meeting slas u1 2 translate business functional and control requirements into effective and efficient automated solutions. applications which automate business function number of application for automate business function. u2 3 user satisfaction ease of use interaction with the application is clear and understandable u3 usefulness using the application would enhance effectiveness on the job. u4 service quality providing prompt service to users. u5 information quality information provided in the application is relevant. u6 3 operational excellence 1 maintain the security (confidentiality, integrity and availability) of information and processing infrastructure. access and authentication formal approval and authorization mechanism o1 confidentiality legal requirements for confidentiality o2 integrity ensures that data must be protected from unauthorized changes o3 availability expected uptime for that information, the recovery time objective (how long the organization can wait for recovery in case of an incident) and the recovery point objective (how much information can be sacrificed in a disaster). o4 2 optimise the it infrastructure, resources and capabilities. planning infrastructure maintenance programs number of it infrastructure maintenance o5 3 provide it agility (in responding to changing business needs). it function capability to respond to changes. o6 it-business partnership providing the external response component o7 4 deliver projects on time and on budget, meeting quality standards. the delivery stage progress time o8 post delivery stage project outcomes align with customer needs, o9 4 future orientation 1 skills and knowledge cross-functional business number and level of cross-functional business f1 it governance training sessions number of overall it governance training sessions f2 use of it governance knowledge management system level and use of it governance knowledge management system f3 2 it/business partnership it-literate percentage of senior managers itliterate f4 business perception of it value level of business perception of it value f5 3 research into emerging technologies new and updated technologies number of new and updated technologies f6 454 comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 444-458 batasan-batasan pada penelitian ini antara lain: (1) penelitian ini berfokus pada pengukuran kinerja it pada divisi ti dengan menggunakan faktor-faktor dari it balanced scorecard, (2) metode pengumpulan data adalah kuesioner, yang berarti sangat tergantung dengan kualitas jawaban responden. (3) populasi penelitian ini hanya terbatas pada karyawan yang menjalankan fungsi bisnisnya berhubungan langsung dengan divisi ti atau difasilitasi oleh divisi ti. dari hasil uji reabilitas pada tabel 2 menunjukan alpha dari ke 31 variabel adalah sebesar 0,897 sehingga instrument yang digunakan dalam penelitian ini sudah dianggap reliable untuk pernyataan-pernyataan dalam masing-masing variabel yang digunakan dalam penelitian ini. tabel 2 hasil uji reabilitas cronbanch’s alpha n of items 0.897 31 dari hasil pengolahan data yang dilakukan dengan menggunakan spss maka diperoleh kmo dari barlett test sebagai kelayakan atau tidaknya faktor analisis dapat dilakukan. diperoleh nilai kmo adalah 0.782 maka indeks dinyatakan tinggi dan faktor analisis layak dilakukan. selanjutnya, nilai signifikasi adalah 0.000 yang menunjukan bahwa data yang dikumpulkan dapat diolah dengan menggunakan faktor analisis karena kurang dari α 0,05. tabel 3 kmo and bartlett’s test kmo 0.782 sig. 0.000 salah satu proses yang dilakukan pada analisa faktor adalah reduksi data, dari proses tersebutlah terjadi proses “penyaringan” komponen yang layak untuk dijadikan indikator, tentu dalam penelitian ini indikator yang dimaksud adalah indikator yang dapat dipakai untuk mengevaluasi kinerja ti. pada penelitian ini faktor-faktor baru yang terbentuk dilakukan interpretasi terhadap faktorfaktor baru tersebut sesuai dengan pernyataan dari variabel yang mengelompok pada setiap faktor baru tersebut. berikut adalah gambaran interpretasi dari faktor-faktor baru yang terbentuk: impleme g ti di p continui diperhati responde d 100 agar entasi it bala gamb ga gambar 7 m perusahaan. f ity dan it ikan, dilakuk en yang terda dalam kuisi r dapat dilaku anced score ar 6 indikator ambar 7 fakto menunjukkan faktor-fakto improveme kan regresi a apat pada ku oner tersebu ukan analisa ecard.… (ma r & faktor bar or yang digun faktor yang or terbentuk ent. untuk antara faktor uisioner. ut menggunak a regresi, skal astuki) ru yang dapat nakan dalam m digunakan u adalah it mendapatka r-faktor terse kan 5 skala la tersebut di t berpengaruh model penguk untuk melaku competency an faktor y ebut dengan yaitu 0 19 ikuantifikasi h terhadap ki kuran kinerja ukan penguk y, it servic yang lebih dengan nila , 20 – 39, 40 i seperti terlih inerja ti a ti kuran/evalua ces ability, dominan da ai kinerja it 0 – 59, 60 – hat pada tabe 455 si kinerja business an harus menurut 79, 80 – el 4. 456 comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 444-458 tabel 4 konversi nilai kinerja it skala deskripsi 0 19 buruk 20 – 39 kurang 40 – 59 cukup 60 – 79 baik 80 – 100 sangat baik dari data penilaian kinerja yang diberikan respondens saat ini, kemudian dilakukan proses analisa lebih lanjut atas faktor it competency, it services ability, business continuity dan it improvement yang terbentuk terhadap nilai kinerja ti. kemudian setelah dilakukan proses perhitungan dan dari hasilnya dapat dilihat faktor pertama (x1) adalah 6.092; nilai faktor kedua (x2) adalah 3.747; nilai faktor ketiga (x3) adalah 3.696; nilai faktor keempat (x4) adalah 4.352; dan nilai constant (c) adalah 71.021. simpulan dari hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan maka dapat disimpulkan bahwa model yang terbentuk untuk melakukan pengukuran/evaluasi kinerja it di divisi ti – pt. samudera indonesia tbk. adalah diintepretasikan dengan formula sebagai berikut: dengan memasukkan nilai maksimum dan minimum ke dalam formula dan dilakukan perbandingan dengan tiga skenario, skenario pertama adalah tidak dilakukan penerapan dari faktor yang ada sama sekali, skenario kedua adalah menerapkan faktor x1, x2, x3 dan x4 dengan minimal nilai regresi faktor, dan skenario terakhir adalah melakukan menerapkan faktor x1, x2, x3 dan x4 dengan nilai regresi faktor maksimal. dan hasil dari perhitungan tersebut didapatkan hasil f(x) (nilai kinerja ti) yang gambarkan didalam tabel berikut: tabel 5 nilai evaluasi kinerja it no. kondisi f(x) c x1 x2 x3 x4 1 saat ini 71.021 71.021 0.000 0.000 0.000 0.000 2 minimum 23.448 71.021 -2.099836 -3.701484 -2.608506 -2.589660 3 maximum 111.143 71.021 2.507902 1.851823 1.989920 2.424292 dari data pada tabel 5 ada beberapa kondisi yang memungkinkan untuk terjadi, diantaranya adalah sebagai berikut: (1) apabila tidak dilakukan penambahan atau pengurangan dari faktor-faktor yang didapatkan maka kinerja ti pada divisi ti akan mendapatkan nilai 71.021 yang berarti kinerja ti adalah baik, (2) kondisi kedua adalah kondisi yang akan terjadi bila semua faktor berkurang dan mencapai titik terendah. pada skenario di atas yaitu ketika divisi ti menerapkan faktor dengan nilai f(x) = 71.021 + 6.092x1 + 3.747x2 + 3.696x3 + 4.352 x4 (1) implementasi it balanced scorecard.… (mastuki) 457 minimal maka kinerja ti akan mendapatkan nilai 23.448 yang berarti kinerja ti adalah kurang baik. (3) kondisi ketiga adalah kondisi yang akan terjadi bila semua faktor ditingkatkan secara bersamaan dan mencapai titik tertinggi. pada skenario diatas yaitu ketika divisi ti menerapkan faktor dengan nilai maksimal maka kinerja ti akan mendapatkan nilai 111.143 yang berarti kinerja ti adalah sangat baik. berdasarkan hasil analisa dari penelitian serta berbagai kekurangan maupun keterbatasan yang ada, maka saran yang dapat diberikan untuk perusahaan adalah sebagai berikut: (1) dengan terbentuknya model yang ada, divisi ti kini diharapkan dapat melakukan perhitungan kinerja secara optimal. (2) dalam melakukan tata kelola ti di divisi ti sebaiknya fokus terhadap permasalahan yang menjadi indikator-indikator pada it competency, it services ability, business continuity dan it improvement sehingga lebih terarah dalam melakukan aksi-aksi untuk meningkatkan kontribusi ti terhadap bisnis perusahaan. (3) dari hasil analisa data, ada beberapa indikator yang tidak masuk pada proses analisa padahal berdasarkan studi literature, indikator tersebut perlu diterapkan. indikator tersebut adalah it’s cost-efficiency, confidentiality, integrity, availability, the delivery stage dan it governance training sessions. oleh karena itu, untuk kedepannya perusahaan sebaiknya memperhatikan hal-hal tersebut agar kinerja ti semakin meningkat. sedangkan untuk penelitian selanjutnya, disarankan untuk memperhatikan hal-hal sebagai berikut: (1) keterbatasan waktu yang ada mempengaruhi jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini, sehingga untuk penelitian selanjutnya disarankan untuk menggunakan sampel yang lebih banyak. (2) jumlah total persentasi (%) variance (kumulatif) yang terbentuk pada hasil penelitian masih kurang dari 100%, menunjukkan masih terdapatnya faktor-faktor pengukuran kinerja it lain yang belum terungkap, sehingga dapat dijadikan pertimbangan untuk penelitian selanjutnya. (3) dapat menambahkan faktor-faktor lain sebagai faktor awal untuk melakukan pengambilan data kepada respondent survey. daftar pustaka grembergen, w.v., haes, s.d. (2005). measuring and improving it governance through the balanced scorecard. information systems control journal, 2. grembergen, w.v. (2002). the balanced scorecard and it governance. it governance institute. grembergen, w. v., saull, r. (2001). aligning business and information technology through the balanced scorecard at a major canadian financial group: its status measured with an it bsc maturity model. proceedings of the 34th hawaii international conference on system sciences. university of antwerp. grembergen, w.v., saull, r. & haes, s.d. (2004). linking the it balanced scorecard to the business objectives at a major canadian financial group. journal of information technology cases & applications, 5(1): 23. grembergen, w.v., haes, s.d., & amelinckx, i. (2003). using cobit and the balanced scorecard as instruments for service level management. journal of information system control, 4. retrieved 11 may 2012 from http://www.isaca.org/journal/past-issues/2003/volume4/documents/jpdf034-usingcobitandbsc.pdf 458 comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 444-458 grembergen, w.v., haes, s.d., & brempt, h.v. (2007). how does the business drive it? identifying, prioritising and linking business and it goals. journal of information system control, 6. retrieved 11 may 2012 from http://www.isaca.org/journal/pastissues/2007/volume-6/documents/jpdf0706-how-does-business.pdf grembergen, w. v., bruggen, r. v. (1997). measuring and improving corporate information technology through the balanced scorecard technique. proceedings of the fourth european conference on the evaluation of information technology, delft, october 1997, pp. 163-171. hair, j. f., anderson, r. e., tatham, r. l. & black, w. c. (2006). multivariate data analysis, sixth edition, london: prentice hall international. kaplan, r. s., norton, d. p. (1992). the balanced scorecard – measure that drive pervormance. harvard business review. kaplan, r. s., norton, d. p. (1992). alignment is not enough: integrating business and it management with the balanced scorecard. proceedings of the 1st conference on the it balanced scorecard. harvard business review. kaplan, r. s., norton, d. p. (2008). mastering the management system. harvard business review. mulyadi. (2005). sistem manajemen strategik berbasis balanced scorecard. yogyakarta: sekolah tinggi ilmu manajemen ykpn. mulyadi, (2007). sistem perencanaan dan pengendalian manajemen. jakarta: salemba empat. saull, r. (2000). the it balanced scorecard, a roadmap to effective governance of a shared services it organization. journal of information system control, 2. sugiyono. (2007). statistika untuk penelitian. bandung: cv alfabeta. wibisono, d. (2006). manajemen kinerja. jakarta: erlangga. widjaja, a. (2009). performance measurement and balanced scorecard. jakarta: harvarindo. microsoft word 24_ka_angelina.docx pengaruh fitur desain … (lianawati christian; dkk)   775  pengaruh fitur desain dan bahasa terhadap kepuasan user dalam proses belajar mengajar pada universitas di jakarta lianawati christian; angelina permatasari; lianna sugandi program information system audit, school of information system, binus university, jakarta jl. kebon jeruk raya no. 27, kebun jeruk jakarta barat liana_ch1309@binus.ac.id; angelina_psw@binus.ac.id abstract this research was conducted at the research object that is engaged in educational services is one of the universities in jakarta, where do research on features or design variables and the variable satisfaction language on the web that support the teaching and learning process at the college. the purpose of this study was to determine the factors that affect the learning process on the web, as reference material consideration for the leadership of the university in the policy -making to improve the quality quality teaching and learning process. the method used is literature and literature study, questionnaires to the users who use the web are faculty and students, interviews, data processing method with spss and likert scale. the conclusions resulting from this research is the design and navigation of the questionnaire distributed to faculty and students in the first semester of 2013/2014 with the hypothesis ho: no effect, ha: no effect, in which the basic decision making sig. > then ho isα= accepted , sig . < then ho is rejected, the decision sig. = 0.00 then 0.00α < 0.05 then there is the influence of language and design variable to variable satisfaction. keywords: variables, design, language, literature, the hypothesis abstrak penelitian ini dilakukan pada objek penelitian yang bergerak dalam bidang jasa pendidikan yaitu salah satu universitas di jakarta, dimana melakukan penelitian terhadap fitur atau variabel desain dan bahasa terhadap variabel kepuasan pada web yang mendukung proses belajar mengajar pada perguruan tinggi tersebut. tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi proses belajar mengajar yang ada pada web, sebagai bahan acuan pertimbangan bagi pimpinan pihak universitas dalam pengambilan kebijakan untuk meningkatkan kualitas proses belajar mengajar yang berkualitas. metode penelitian yang digunakan adalah study pustaka dan literature, penyebaran kuesioner kepada user yang menggunakan web yaitu dosen dan mahasiswa, wawancara, metode pengolahan data dengan spss dan skala likert. simpulan yang dihasilkan dari penelitian ini adalah desain dan menu dari kuesioner yang disebarkan ke dosen dan mahasiswa pada semester ganjil 2013/2014 dengan hipotesis ho : tidak ada pengaruh, ha : ada pengaruh, dimana dasar pengambilan keputusan sig.>= α maka ho diterima, sig.< α maka ho ditolak, keputusan sig.=0,00 maka 0,00 <0,05 maka ada pengaruh variabel desain dan bahasa terhadap variabel kepuasan. kata kunci: variabel, desain, bahasa, literature, hipotesis 776 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 775-785  pendahuluan keberhasilan perguruan tinggi sangat ditentukan oleh mutu layanan teknologi yang diberikan, di mana layanan yang bermutu dapat diidentifikasi melalui kepuasan user dalam hal ini adalah dosendosen universitas bina nusantara. persaingan inilah yang membuat universitas bina nusantara harus melakukan terobosan-terobosan dalam meningkatkan kualitas proses belajar mengajar. kesuksesan dan kemajuan dari suatu perguruan tinggi juga dapat dilihat dari mutu proses belajar mengajar diperguruan tinggi. pemerintah indonesia melalui direktorat jenderal pendidikan tinggi memang tidak tinggal diam, dalam kebijakan pengembangan pendidikan tinggi 2009, ada tiga hal penting yang akan dilakukan, yaitu (1) pemerataan dan perluasan akses, (2) peningkatan mutu, relevansi dan daya saing dan (3) penguatan tata kelola, akuntanbilitas dan pencitraan publik. ketiga hal diatas tidak dapat dibebankan kepada pemerintah saja, justru masing-masing perguruan tinggi harus mengambil inisiatif. perguruan tinggi harus melakukan antisipasi guna menghadapi persaingan yang semakin kompetitif serta bertanggung jawab dalam menggali dan meningkatkan segala aspek yang dimiliki. karena sangat penting dalam pendidikan dan industri jasa, maka diperlukan penerapan teknologi yang merupakan salah satu strategi dalam memberikan kepuasan user yang menggunakan web dalam proses belajar mengajar, karena kepuasan user merupakan hal yang penting dalam persaingan industri jasa dan pendidikan. e-learning telah dikenal sebagai sumber daya strategis yang dapat digunakan di berbagai tempat seperti rumah, kantor, dan lembaga-lembaga pembelajaran, pendidikan dan pelatihan. sistem e-learning dapat digunakan oleh peserta didik untuk membantu dalam mengerjakan tugas yang diminta dengan lebih efektif dalam konteks memperoleh pengetahuan selain dari materi yang disampaikan oleh pengajar. (sammour, 2006). keberhasilan perguruan tinggi sangat ditentukan oleh mutu layanan teknologi yang diberikan, di mana layanan yang bermutu dapat diidentifikasi melalui kepuasan user dalam hal ini adalah dosen dan mahasiswa perguruan tinggi di jakarta. persaingan inilah yang membuat universitas tersebut harus melakukan terobosan-terobosan dalam meningkatkan kualitas proses belajar mengajar. kesuksesan dan kemajuan dari suatu perguruan tinggi juga dapat dilihat dari mutu proses belajar mengajar diperguruan tinggi. manajemen efektif juga dapat membantu lembaga untuk menangani setiap peningkatan beban kerja dosen dengan memastikan penggunaan sumber daya yang efisien. (o’neill, singh, o’donoghue, 2004) studi kasus penelitian ini adalah salah satu perguruan tinggi di jakarta yang sudah menggunakan fasilitas web dalam proses belajar mengajar. masalah penelitian yaitu untuk mengetahui seberapa besar pengaruh fitur desain dan bahasa terhadap kepuasan user dalam proses belajar mengajar pada salah satu web di jakarta. sehingga dari permasalahan tersebut maka akan dilakukan penelitian dengan menyebarkan kuesioner kepada mahasiswa dan dosen sebagai user terhadap web tersebut pada periode semester ganjil 2013-2014. tujuan dari penelitian ini adalah melakukan adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi proses belajar mengajar yang ada pada web, sebagai bahan acuan pertimbangan bagi pimpinan pihak universitas dalam pengambilan kebijakan untuk meningkatkan kualitas proses belajar mengajar yang berkualitas. manfaat dari penelitian ini untuk mengetahui faktor-faktor yang berpengaruh dalam dalam fitur desain dan menu terhadap kepuasan user dalam proses belajar mengajar pada universitas, dapat menyusun upaya-upaya yang dapat dilakukan guna meningkatkan layanan proses belajar mengajar yang berkualitas, hasil dari penelitian yang diperoleh dengan penyebaran kuesioner kepada mahasiswa dan dosen dapat digunakan: (1) sebagai bahan acuan pertimbangan bagi pimpinan pihak universitas dalam pengambilan kebijakan untuk meningkatkan pengaruh fitur desain … (lianawati christian; dkk)   777  kualitas proses belajar mengajar yang berkualitas. (2) sebagai bahan acuan bagi universitas untuk meningkatkan kepuasan user dalam proses belajar mengajar yang berkualitas. tinjauan pustaka pengertian kualitas orang sering membicarakan topik kualitas atau mutu, misalnya mutu produk atau jasa yang diberikan oleh suatu perusahaan. yang menjadi pertanyaan penting adalah apa sesungguhnya mutu itu? mutu itu sendiri mempunyai banyak definisi karena mutu akan bermakna berbeda bagi setiap orang sesuai dengan konteksnya. tidak ada definisi mutu yang dapat diterima secara umum, tetapi mungkin semuanya memiliki kesamaan, yaitu: (1) mutu meliputi usaha memenuhi atau melebihi harapan pelanggan. (2) mutu mencakup produk, jasa, manusia, proses dan lingkungan. (3) mutu merupakan kondisi yang selalu berubah (misalnya sesuatu dianggap bermutu saat ini mungkin akan dianggap kurang bermutu pada masa mendatang). (hedwig & polla, 2006). menurut standar international iso 8402, kualitas didefinisikan sebagai totalitas dari karakteristik dari sebuah entitas yang melahirkan kemampuan untuk memenuhi kebutuhan yang dinyatakan dan diterapkan. (dikutip dari iso 8402, the totality of features and characters of a product or service that hear on tis ability to satisfy stated or implied needs). dengan demikian pengertian kualitas dalam konteks pengendalian proses statistical adalah bagaimana baiknya suatu output (barang atau jasa) itu memenuhi spesifikasi dan toleransi yang ditetapkan oleh bagian desain dari suatu perusahaan. definisi kualitas secara tradisional adalah fitness to use (ketepatan untuk kegunaan). pemahaman kualitas secara tradisional hanya berdasarkan pada ketepatan kegunaan untuk produk atau jasa dengan kebutuhan pelanggan sedangkan secara modern kualitas adalah berbanding terbalik dengan variasi. semakin sedikit variasi suatu produk maka akan semakin baik kualitas produk tersebut (mitra, 2008). kualitas layanan harus dimulai dari kebutuhan pelanggan dan berakhir dengan kepuasan pelanggan serta persepsi positif terhadap kualitas layanan. kualitas pada umumnya mempunyai ciri ciri dasar yang bersifat komparatif dan dinamik. definisi pelanggan komparatif adalah ketika produk dinilai lebih baik atau lebih buruk daripada produk lain yang sejenis, dinamik adalah mengacu pada konsep kualitas yang selalu berkembang karena adanya perubahan perubahan. (tjiptono, 2005). pengertian sistem sistem adalah sekelompok komponen yang saling berhubungan, berkerja sama untuk mencapai tujuan bersama dengan menerima input serta menghasilkan output dalam proses transformasi yang teratur. (o'brien & marakas, 2011). sistem merupakan suatu kumpulan dari dua atau lebih komponen yang saling memiliki ketergantungan dan berinteraksi untuk mencapai suatu tujuan. (romney & steinbart, 2009) berdasarkan definisi di atas dapat disimpulkan bahwa sistem adalah sekumpulan komponen yang mengimplementasi syarat-syarat dari model, function dan interface yang saling terintegerasi dengan menerima input dan menghasilkan output untuk mencapai tujuan. pengertian informasi informasi adalah data yang telah diubah menjadi konteks yang lebih berarti dan berguna bagi pemakai akhir tertentu. (o'brien & marakas, 2011). informasi adalah data yang telah diorganisasikan dan diproses untuk menyediakan arti bagi pengguna. (romney & steinbart, 2009). berdasarkan definisi di atas dapat disimpulkan bahwa informasi adalah data yang sudah diolah sehingga memiliki arti bagi pengguna, dan dapat digunakan sebagai dasar pertimbangan dalam pengambilan keputusan. informasi ibarat darah yang mengalir di dalam tubuh suatu organissai, sehingga informasi ini sangat 778 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 775-785  penting di dalam organisasi. suatu sistem yang kurang mendapatkan informasi akan menjadi luruh dan akhirnya berakhir. informasi adalah data yang diolah menjadi bentuk yang lebih berarti bagi yang menerimanya (hartono, 2005). informasi merupakan data yang telah diolah menjadi bentuk yang lebih berguna dan lebih berarti bagi penerimanya menggambarkan suatu kejadian dan kesatuan nyata yang dapat dipahami dan dapat digunakan untuk pengambilan keputusan sekarang maupun masa depan. jadi dengan demikian yang dimaksud dengan pengertian informasi adalah data yang telah diolah dan dapat digunakan oleh pemakai untuk mengambil keputusan. (gondodiyoto, 2007). informasi harus dikelola dengan baik dan memadai agar memberikan manfaat yang maksimal. penerapan sistem informasi pada suatu organisasi dimaksudkan untuk memberikan dukungan informasi yang dibutuhkan, khususnya oleh para pengguna informasi dari berbagai tingkatan manajemen. dengan semakin berkembangnya dunia teknologi, sistem informasi yang digunakan lebih berfokus pada sistem informasi berbasis komputer (computer based information system). harapan yang ingin diperoleh adalah bahwa dengan penggunaan teknologi maka menghasilkan informasi yang dapat lebih akurat, berkualitas dan tepat waktu. pengertian sistem informasi sistem informasi adalah pengaturan orang, data, proses, dan teknologi informasi yang berinteraksi untuk mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan menyediakan output berupa informasi yang diperlukan untuk mendukung sebuah organisasi. (whitten & bentley, 2007) skala likert (likert scale) skala likert merupakan metode yang mengukur sikap setuju atau ketidaksetujuannya terhadap subjek, objek atau kejadian tertentu. skala likert umumnya menggunakan lima angka penilaian, yaitu: (1) sangat setuju. (2) setuju. (3) tidak pasti atau netral. (4) tidak setuju. (5) sangat tidak setuju. urutan setuju atau tidak setuju dapat juga dibalik mulai dari sangat tidak setuju sampai dengan sangat setuju. (indriantoro & supomo, 2009). metode metode penelitian yang digunakan adalah studi pustaka dan literature. teori-teori dan informasi yang dikumpulkan merupakan hasil pencarian dari buku-buku jurnal ilmiah yang berkaitan dengan topik yang akan diteliti, penyebaran kuesioner kepada user yang menggunakan web yaitu dosen dan mahasiswa, di mana penyebaran kuesioner dilakukan pada semester ganjil 2013/2014. wawancara dengan pihak-pihak terkait untuk mendapatkan keterangan yang diperlukan, metode pengolahan data dengan spss dan skala likert. metode statistik yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, anova, analisis korelasi dan regresi. tahapan dari penelitian dapat dilihat pada bagan berikut ini: gambar 1 tahapan penelitian pengaruh fitur desain … (lianawati christian; dkk)   779  variabel penelitian: gambar 2 variabel penelitian hasil dan pembahasan variabel x: desain dan bahasa fitur web atau variabel x yang diteliti berkaitan dengan desain dan bahasa yang ada pada web perguruan tinggi di jakarta. indikator untuk desain adalah a1. penggunaan warna pada web sudah baik, a2. theme dari web sudah cocok, a3. menu pada web sudah terstruktur, a4. layout pada web konsisten, a5. desain web sesuai dengan image universitas, a6. warna huruf sudah sesuai, a7. tulisan mudah terbaca. sedangkan indikator bahasa terdiri dari b1. bahasa pada web mudah dipahami, b2. tidak terdapat kesalahan dalam penggunaan bahasa. variabel y: kepuasan variabel y tentang kepuasan yang diteliti pada web perguruan tinggi terdiri dari empat indikator yaitu: e1. saya puas dengan tampilan/desain web, e2. saya puas dengan penggunaan bahasa di web, e3. menu pada web sesuai dengan kebutuhan saya, e4. website sesuai dengan harapan saya responden pada penelitian ini adalah dosen dan mahasiswa yang melakukan proses belajar mengajar pada semester ganjil 2013/2014. pada penelitian ini kuesioner yang berhasil dikumpulkan dari dosen sebanyak 70 kuesioner dimana hanya 64 yang valid dan lengkap, sedangkan dari mahasiswa disebarkan 500 kuesioner dimana yang terkumpul 469 kuesioner dan 463 yang valid dan lengkap. hasil: hasil dari pengolahan 463 kuesioner mahasiswa yang terkumpul dan valid serta diolah dengan menggunakan spss adalah sebagai berikut: uji validitas (mahasiswa) hipotesis ho : butir kuisioner valid ha : butir kuesioner tidak valid dasar pengambilan keputusan rhitung >= rtabel maka ho diterima rhitung < rtabel maka ho ditolak 780 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 775-785  tabel 1 uji validitas (mahasiswa) scale mean if item deleted scale variance if item deleted coorected itemtotal correla cronbach”s alpha if item deleted a1 43.96 31.287 .601 .863 a2 44.02 31.381 .625 .861 a3 44.05 31.815 .559 .865 a4 44.09 32.261 .532 .866 a5 43.84 32.477 .508 .868 a6 43.89 31.961 .576 .864 a7 43.91 31.828 .528 .867 b1 44.21 31.841 .476 .870 b2 44.17 32.513 .449 .871 e1 44.15 31.111 .627 .861 e2 44.18 31.378 .631 .861 e3 44.21 31.786 .532 .866 e4 44.43 31.388 .531 .867 tabel keputusan uji validitas: tabel 2 rhitung dan rtabel (mahasiswa) butir rhitung tanda rtabel keputusan a1 0,601 > 0,08 valid a2 0,625 > 0,08 valid a3 0,559 > 0,08 valid a4 0,532 > 0,08 valid a5 0,508 > 0,08 valid a6 0,576 > 0,08 valid a7 0,528 > 0,08 valid b1 0,476 > 0,08 valid b2 0,449 > 0,08 valid e1 0,627 > 0,08 valid e2 0,631 > 0,08 valid e3 0,532 > 0,08 valid e4 0,531 > 0,08 valid dari hasil uji validitas terhadap butir kuesioner yang disebarkan kepada mahasiswa dapat disimpulkan bahwa butir kuesioner valid. uji reliabilitas (mahasiswa): reliability statistics cronba ch's alpha n of ite ms .875 13 hipotesis ho : kuisioner reliabel ha : kuisioner tidak reliabel pengaruh fitur desain … (lianawati christian; dkk)   781  dasar pengambilan keputusan rα >= rhitung maka ho diterima rα < rhitung maka ho ditolak keputusan rα = 0,875 0,875 > 0,08 maka ho diterima kesimpulan butir atau indikator kuesioner yang disebarkan ke mahasiswa adalah reliabel. uji pengaruh / regresi (mahasiswa) hipotesis ho : tidak ada pengaruh variabel desain dan bahasa terhadap kepuasan user ha : ada pengaruh desain dan bahasa terhadap kepuasan user dasar pengambilan keputusan sig. >= α maka ho diterima sig. < α maka ho ditolak keputusan sig.= 0,00 0,00 < 0,05 maka ho ditolak kesimpulan ada pengaruh dari desain dan bahasa terhadap kepuasan user dalam proses belajar mengajar. tabel 3 regresi (mahasiswa) anovaa model sum of squares df mean square f sig. regresssion 1 residual total 57.557 116.305 173.862 2 460 462 28.779 .253 113.823 .000b a. dependent variable : kepuasan b. predictors: (constant), bahasa, desain hasil pengolahan kuesioner 463 responden yaitu mahasiswa dengan menggunakan skala likert. berikut adalah komposisi nilai yang digunakan dalam kuesioner: 1 = sangat tidak setuju, 2 = tidak setuju, 3 = netral, 4 = setuju, 5 = sangat setuju. untuk mengukur kepuasan mahasiswa terhadap fitur web perguruan tinggi adalah sebagai berikut: apabila semua responden menjawab sangat tidak setuju, maka jumlah skor terendah adalah 463 x 1 = 463 (nilai minimal), apabila semua responden menjawab sangat setuju, maka jumlah skor tertinggi adalah 463 x 5 = 2.315 (nilai maksimal). dari skor tertinggi dan terendah, terdapat selisih sebesar 1.852 sehingga pembagian dan pemisahan rank dibagi menjadi tiga yaitu low, medium, dan high. setiap range antar rank yang dihasilkan adalah 617. maka dapat disimpulkan: jumlah skor antara 463 – 1.080 menandakan bahwa responden tidak puas, jumlah skor antara 1.080 – 1.697 menandakan bahwa responden netral, dan jumlah skor antara 1.698 – 1.852 menandakan bahwa responden puas. 782 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 775-785  hasil pengolahan dengan skala likert dapat dilihat pada tabel di bawah ini: tabel 4 pengolahan kuesioner dengan skala likert (mahasiswa) butir pertanyaan score hasil desain a1 1758 puas a2 1733 puas a3 1717 puas a4 1701 puas a5 1815 puas a6 1790 puas a7 1781 puas bahasa b1 1644 netral b2 1660 netral kepuasan e1 1671 netral e2 1657 netral e3 1643 netral e4 1543 netral dari tabel 4 dapat disimpulkan bahawa fitur atau variabel bahasa di mana untuk ke tujuh indikator: a1. penggunaan warna pada web sudah baik, a2. theme dari web sudah cocok, a3. menu pada web sudah terstruktur, a4. layout pada web konsisten, a5. desain web sesuai dengan image universitas, a6. warna huruf sudah sesuai, a7. tulisan mudah terbaca adalah responden puas. sedangkan untuk bahasa dari dua indikator b1. bahasa pada web mudah dipahami, b2. tidak terdapat kesalahan dalam penggunaan bahasa adalah responden netral. untuk variabel y: kepuasan yaitu indikator yaitu: e1. saya puas dengan tampilan/desain web, e2. saya puas dengan penggunaan bahasa di web, e3. menu pada web sesuai dengan kebutuhan saya, e4. website sesuai dengan harapan saya, responden netral. hasil dari pengolahan 64 kuesioner dosen yang terkumpul dan valid serta diolah dengan menggunakan spss adalah sebagai berikut: uji validitas: hipotesis ho : butir kuisioner valid ha : butir kuisioner tidak valid dasar pengambilan keputusan rhitung >= rtabel maka ho diterima rhitung < rtabel maka ho ditolak tabel 5 uji validitas (dosen) item – total scatistic scale mean if item deleted scale variance if item deleted corrected item-total correlation cronbanch’s alpha if item deleted a1 43.47 36.316 .547 .874 a2 43.44 37.583 .576 .873 a3 43.44 38.155 .411 .880 a4 43.38 39.667 .274 .886 a5 43.41 36.753 .717 .868 a6 43.53 35.301 .686 .867 a7 43.63 36.111 .486 .870 b1 43.63 36.048 .621 .872 b2 43.81 36.282 .593 .872 e1 43.66 32.864 .820 .857 e2 43.66 35.213 .574 .873 e3 43.78 35.602 .630 .870 e4 43.81 36.218 .475 .879 pengaruh fitur desain … (lianawati christian; dkk)   783  tabel keputusan uji validitas: tabel 6 rhitung dan rtabel (dosen) butir rhitung tanda rtabel keputusan a1 0,547 > 0.21 valid a2 0,576 > 0.21 valid a3 0,411 > 0.21 valid a4 0,274 > 0.21 valid a5 0,717 > 0.21 valid a6 0,686 > 0.21 valid a7 0,486 > 0.21 valid b1 0,621 > 0.21 valid b2 0,593 > 0.21 valid e1 0,820 > 0.21 valid e2 0,574 > 0.21 valid e3 0,630 > 0.21 valid e4 0,475 > 0.21 valid dari hasil uji validitas terhadap butir kuesioner yang disebarkan kepada dosen dapat disimpulkan bahwa butir kuesioner valid. uji reliabilitas (dosen): reliability statistics cronbac h's alpha n of item s .882 13 hipotesis ho : kuesioner reliabel ha : kuesioner tidak reliabel dasar pengambilan keputusan rα >= rhitung maka ho diterima rα < rhitung maka ho ditolak keputusan rα = 0,882 0,882 > 0,21 maka ho diterima kesimpulan butir atau indikator kuesioner yang disebarkan ke dosen adalah reliabel. 784 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 775-785  uji pengaruh / regresi (dosen) hipotesis ho : tidak ada pengaruh antara variabel desain dan bahasa terhadap kepuasan user ha : ada pengaruh antara variabel desain dan bahasa terhadap kepuasan user dasar pengambilan keputusan sig. >= α maka ho diterima sig. < α maka ho ditolak keputusan sig.= 0,00 0,00 < 0,05 maka ho ditolak kesimpulan ada pengaruh antara variabel desain dan bahasa terhadap kepuasan user dalam proses belajar mengajar. hasil pengolahan kuesioner ini melibatkan 64 responden yaitu dosen yang menggunakan web dengan skala likert. berikut adalah komposisi nilai yang digunakan dalam kuesioner: 1 = sangat tidak setuju, 2 = tidak setuju, 3 = netral, 4 = setuju, 5 = sangat setuju.untuk mengukur kepuasan mahasiswa terhadap fitur bm3.binus.ac.id di perusahaan adalah sebagai berikut: apabila semua responden menjawab sangat tidak setuju, maka jumlah skor terendah adalah 64 x 1 = 64 (nilai minimal), dan apabila semua responden menjawab sangat setuju, maka jumlah skor tertinggi adalah 64x 5 = 320 (nilai maksimal). dari skor tertinggi dan terendah, terdapat selisih sebesar 230 sehingga pembagian dan pemisahan rank dibagi menjadi tiga yaitu low, medium, dan high. setiap range antar rank yang dihasilkan adalah85. maka dapat disimpulkan: jumlah skor antara 64 – 149 menandakan bahwa responden tidak puas, jumlah skor antara 150 – 235 menandakan bahwa responden netral dan jumlah skor antara 236 – 320 menandakan bahwa responden puas. tabel 7 pengolahan kuesioner dengan skala likert (dosen) butir pertanyaan score hasil desain a1 240 puas a2 242 puas a3 242 puas a4 246 puas a5 244 puas a6 236 puas a7 230 netral bahasa b1 230 netral b2 218 netral kepuasan e1 228 netral e2 228 netral e3 220 netral e4 218 netral dari tabel 7 dapat disimpulkan bahawa fitur atau variabel bahasa di mana untuk ke tujuh indikator: a1. penggunaan warna pada web sudah baik, a2. theme dari web sudah cocok, a3. menu pada web sudah terstruktur, a4. layout pada web konsisten, a5. desain web sesuai dengan image universitas, a6. warna huruf sudah sesuai, a7. tulisan mudah terbaca adalah responden puas. pengaruh fitur desain … (lianawati christian; dkk)   785  sedangkan untuk bahasa dari dua indikator b1. bahasa pada web mudah dipahami, b2. tidak terdapat kesalahan dalam penggunaan bahasa adalah responden netral. untuk variabel y: kepuasan yaitu indikator yaitu: e1. saya puas dengan tampilan/desain web, e2. saya puas dengan penggunaan bahasa di web, e3. menu pada web sesuai dengan kebutuhan saya, e4. website sesuai dengan harapan saya, responden netral. simpulan setelah dilakukan penelitian terhadap pengaruh fitur desain dan bahasa pada web salah satu perguruan tinggi di jakarta dapat disimpulkan sebagai berikut: pengolahan data kuesioner mahasiswa semester ganjil 2013/2014 yang dibagikan dan valid kepada 463 responden dapat disimpulkan bahwa dari variabel desain semua indikator menyatakan puas atau setuju. variabel bahasa semua indikator adalah netral, dan variable y kepuasan semua indikator hasilnya netral. sedangkan pengolahan data dengan spss metode statistik uji regresi diperolah bahwa sig.= 0,00 0,00 < 0,05 maka ho ditolak maka ada pengaruh desain dan bahasa terhadap kepuasan user. pengolahan data kuesioner dosen semester ganjil 2013/2014 yang dibagikan dan valid kepada 64 responden dapat disimpulkan bahwa dari variabel desain semua indikator menyatakan puas atau setuju. variabel bahasa semua indikator adalah netral, dan variable y kepuasan semua indikator hasilnya netral. sedangkan pengolahan data dengan spss metode statistik uji regresi diperolah bahwa sig.= 0,00 0,00 < 0,05 maka ho ditolak maka ada pengaruh desain dan bahasa terhadap kepuasan user. daftar pustaka gondodiyoto, s. (2007). audit sistem informasi (+ pendekatan cobit). jakarta: mitra wacana media.   hedwig, r., polla, g. (2006). model sistem penjaminan mutu & proses penerapannya di perguruan tinggi. yogyakarta: graha ilmu.   indriantoro, n., supomo, b. (2009). metodologi penelitian bisnis: untuk akuntansi dan manajemen. yogyakarta: bpfe.   mitra, a. (2008). fundamentals of quality control and improvement. new jersey: john wiley & sons, inc.   o'brien, j. a., marakas, g. m. (2011). management information systems. new york: mcgraw hill.   romney, m. b., steinbart, p. j. (2009). accounting information systems. new jersey: pearson prentice hall.   sammour, g. n. (2006). elearning systems based on the semantic web. international journal of emerging technologies in learning.   tjiptono, f. (2005). prinsip-prinsip total quality service (tqs). yogyakarta: cv. andi offset .   whitten, j. l., bentley, l. d. (2007). systems analysis & design methods. new york: mcgraw hill. microsoft word 16.ka siti elda hiererra evaluasi sistem informasi akuntansi pembelian dan persediaan bahan baku pada pt sum evaluasi sistem informasi… (siti elda hiererra; dkk) 149 evaluasi sistem informasi akuntansi pembelian dan persediaan bahan baku pada pt sumber bahagia metalindo siti elda hiererra; efrizon; yun yun; eka yuliany computerized accounting department, school of information systems, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 shiererra@binus.edu; efrison.han@gmail.com; purple.lovers66@gmail.com; ekayuliany.rn@gmail.com abstract the research objective was to evaluate, learn and analyze whether the company’s business processes in accounting information systems of purchases and inventory of raw materials implemented in the company run as expected; to find out whether the accounting information system of purchasing and inventory of raw materials is well integrated, and to provide recommendations and suggestions to improve the weaknesses in the system for the company’s assets can be well cared for. several methodologies are implemented in this research, which are literature study, field study, such as: interviews, observation, checklists, and documentation review followed by data analysis. audit is implemented using audit around the computer. the results obtained are in the form of data analysis presented as problem findings, the impacts and recommendations for remedial action. it can be concluded from the results of this study that pt. sumber bahagia metalindo owns sufficient information system control, but still there are some weaknesses to be improved in order to improve control process to the better objective. keywords: information system evaluation, purchasing, inventory, raw materials abstrak tujuan penelitian ialah untuk mengevaluasi, mengetahui serta menganalisis apakah proses bisnis dalam sistem informasi akuntansi pembelian dan persediaan bahan baku yang diterapkan dalam perusahaan telah sesuai dengan yang diharapkan; mengetahui apakah sistem informasi akuntansi pembelian dan persediaan bahan baku telah terintegrasi dengan baik; dan memberikan rekomendasi dan saran untuk memperbaiki kelemahan-kelemahan pada sistem agar aset dalam perusahaan dapat terlindungi dengan baik. metodologi penelitian yang digunakan yaitu studi kepustakaan, metode penelitian lapangan: wawancara, observasi, checklist, dan studi dokumentasi (review documentation) lalu metode analisis data. audit menggunakan metode audit around the computer. hasil yang dicapai berupa analisis data yang disajikan dalam bentuk temuan masalah, dampak serta rekomendasi sebagai tindakan perbaikan. dapat ditarik kesimpulan bahwa dari hasil penelitian ini pt. sumber bahagia metalindo memiliki pengendalian sistem informasi yang memadai tapi terdapat beberapa kelemahan yang perlu diperbaiki guna meningkatkan proses pengendalian ke arah yang lebih baik lagi. kata kunci: evaluasi, sistem informasi, pembelian, persediaan, bahan baku 150 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 149-153 pendahuluan peran teknologi informasi di era globalisasi ini dinilai sangat penting bagi proses bisnis pada suatu perusahaan. adanya dukungan teknologi informasi pada perusahaan dapat mendukung dalam mengendalikan kegiatan menjadi lebih optimal, efektif dan efisien. dukungan teknologi informasi dalam perusahaan juga dapat menciptakan keunggulan bersaing. dalam proses bisnisnya, dibutuhkan sistem pengolahan informasi yang baik agar keputusan yang diambil merupakan keputusan yang tepat. untuk mengolah informasi yang baik, dibutuhkanlah audit terhadap sistem informasi yang ada (jurnal commit vol. 3). menurut o’brien (2005, p.5), “sistem informasi merupakan kombinasi teratur apapun dari orang-orang, hardware, software, jaringan komunikasi, dan sumber daya data yang mengumpulkan, mengubah, dan menyebarkan informasi dalam sebuah organisasi”. pt. sumber bahagia metalindo adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang manufacturing untuk keperluan industri manufacturer of automative parts & metal sampling serta dies & tools. kegiatan manufacturing merupakan kegiatan utama pada pt. sumber bahagia metalindo. kegiatan itu akan dimulai pada saat stock barang jadi perusahaan tidak mencukupi atau tidak dapat memenuhi pesanan pelanggan sehingga harus segera dilakukan proses produksi. berkaitan dengan proses produksi dari pt. sumber bahagia metalindo, salah satu bagian terpenting adalah bagian persediaan bahan baku yang terkait dengan bagian pembelian bahan baku. “pembelian meliputi kegiatan seperti pembelian bahan baku, persediaan, dan komponen-komponen untuk perusahaan”, menurut ballou (2004, p.415). sementara itu, “persediaan adalah barang-barang yang dimiliki untuk dijual atau digunakan dalam pembuatan produk yang akan dijual”, menurut fraser dan ormiston (2009, p.52). secara garis besar, kegiatan pembelian dan persediaan bahan baku berpengaruh dengan aliran keluarnya kas dalam perusahaan, sehingga perlu adanya pengawasan dan pengendalian yang lebih baik untuk mengamankan aset perusahaan demi tercapainya tujuan perusahaan. dalam proses bisnisnya, pt. sumber bahagia metalindo masih menggunakan double process yaitu sistem manual dan sistem terkomputerisasi. hal itu mengakibatkan sering terjadinya ketidaksesuaian data yang di-input ke dalam sistem dengan data yang sebenarnya. oleh karena itu perlu dilakukan evaluasi dengan cara mengaudit sistem informasi pada pt. sumber bahagia metalindo yang bertujuan untuk memastikan bahwa dokumen sumber yang di-input ke sistem aplikasi pembelian dan persediaan bahan baku benar dan menghasilkan output yang akurat serta mengevaluasi kelemahan-kelemahan yang mungkin ditemukan dalam sistem pengedalian internal. tujuan lainnya adalah memberikan rekomendasi untuk memperbaiki kelemahan dan permasalahan yang terjadi pada sistem, sehingga perusahaan dapat meningkatkan keamanan aset, efektifitas dan efisiensi sistem. berdasarkan latar belakang diatas, diambil keputusan untuk memilih bidang ini dalam penelitian yang berjudul “evaluasi sistem informasi akuntansi pembelian dan persediaan bahan baku pada pt. sumber bahagia metalindo”. karena luasnya sistem informasi yang diterapkan dalam sebuah perusahaan, perlu dilakukan pembatasan ruang lingkup penelitian, yaitu pada sistem informasi akuntansi pembelian dan persediaan bahan baku yang sedang berjalan pada perusahaan yang dimulai dari kondisi pengecekan bahan baku untuk produksi tidak cukup untuk menjalankan kegiatan produksi sehingga perlu dilakukan proses pembelian bahan baku hingga barang pesanan telah tiba di gudang persediaan/inventory (barang masuk) dan bahan baku dipindahkan dari gudang persediaan/inventory ke gudang produksi (barang keluar), tidak spesifik sampai ke proses pembayaran (tunai maupun kredit). evaluasi sistem informasi… (siti elda hiererra; dkk) 151 metode metode penelitian yang digunakan dalam penulisan artikel ini antara lain studi kepustakaan (library research), metode penelitian lapangan (wawancara (interview), pengamatan (observation), checklist, studi dokumentasi (review documentation)) dan metode analisis data. metode audit yang digunakan adalah metode audit around the computer dengan pengendalian terhadap prosedur pelaksanaan dan sistem informasi yang terdiri dari; pengendalian umum (general control), yang membahas tentang pengendalian manajemen keamanan (security management control) dan pengendalian manajemen operasional (operational management control) dan pengendalian aplikasi (application control) yang membahas tentang pengendalian batasan (boundary control), pengendalian masukan (input control), dan pengendalian keluaran (output control). hasil dan pembahasan berdasarkan pengumpulan data, diperoleh informasi bahwa fungsi yang terkait dengan kegiatan pembelian dan persediaan antara lain bagian ppic, bagian pembelian (purchasing), dan bagian keuangan. dokumen yang digunakan dalam kegiatan pembelian dan persediaan antara lain surat pembelian barang (spb), purchase order (po), surat terima barang (stb), surat perintah kerja (spk), surat permintaan dan penyerahan barang (sppb). prosedur bisnis yang sedang berjalan dalam perusahaan dimulai pada saat bagian ppic melakukan perencanaan kebutuhan material untuk keperluan produksi; dilakukan pengecekan stok komponen bahan baku pada sistem yang disebut barang per gudang. jika stok komponen bahan baku cukup, dapat langsung dilakukan proses produksi. jika tidak cukup, bagian ppic akan membuat surat pembelian barang (spb). untuk prosedur pembelian bahan baku proses diawali saat bagian pembelian menyetujui surat pembelian barang (spb) yang dibuat oleh bagian ppic. bagian pembelian akan mengidentifikasi pemasok berdasarkan daftar pemasok yang ada pada sistem. setelah pemasok terpilih sesuai dengan kebutuhan, bagian pembelian akan meminta penawaran harga dari pemasok. setelah pemasok memberikan surat penawaran harga, bagian pembelian akan menilai kecocokan harga dari penawaran harga yang diberikan. jika penawaran harga yang diberikan oleh pemasok kurang cocok, bagian pembelian akan mengidentifikasi kembali pemasok lain untuk meminta penawaran harga dan terus dilakukan hingga mendapatkan penawaran harga yang cocok. jika harga telah cocok, bagian pembelian akan membuat purchase order (po) secara manual dan sistem. pada proses manual, po terdiri dari dua rangkap yang dibedakan dalam dua warna, putih dan merah. warna putih untuk dikirimkan kepada pemasok sebagai bukti pemesanan terhadap komponen bahan baku, dan warna merah disimpan sebagai arsip. po juga dibuat pada form po yang terdapat dalam sistem untuk dicetak kembali guna keperluan pelaporan secara periodik dalam bentuk laporan pembelian bahan baku. setelah menerima po, pemasok akan mengirimkan komponen bahan baku yang dipesan kepada perusahaan dengan menyertai surat jalan yang dibawa oleh kurir. proses pencatatan barang masuk dimulai ketika barang telah tiba. bagian ppic dan quality control akan menerima dan melakukan pengecekan barang. apabila terdapat barang yang tidak sesuai kriteria yang dibutuhkan seperti ketebalan bahan baku, panjang dan lebar, serta visual bahan baku/material, bagian ppic akan meminta kurir untuk membawa barang itu kembali dan menukarkan sesuai dengan yang seharusnya. apabila barang yang dipesan telah sesuai, bagian ppic membuat surat terima barang (stb) empat rangkap berdasarkan surat terima barang yang dikirimkan oleh bagian 152 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 149-153 ppic. bagian pembelian akan menginputnya ke dalam form penerimaan barang yang akan secara otomatis meng-update data pada tr_barang per gudang (stok). kemudian bagian pembelian akan membuat laporan pembelian bahan baku setiap bulannya, dan melakukan dokumentasi serta menghasilkan rekap pembelian untuk diberikan kepada bagian keuangan guna melakukan pembayaran. untuk prosedur pencatatan barang keluar, dimulai pada saat proses pengerjaan produksi akan dilakukan. bagian ppic akan membuat surat perintah kerja (spk) yang dikirimkan kepada bagian produksi. setelah spk diterima, bagian produksi akan membuat surat permintaan dan penyerahan barang (sppb) sebanyak tiga rangkap, terdiri dari warna putih, merah dan kuning yang akan dikirimkan kembali ke bagian ppic agar bagian ppic mengetahui bahan baku/material apa saja yang dibutuhkan untuk proses produksi. setelah menerima sppb tersebut, bagian ppic akan mengirimkan bahan baku/material yang diminta beserta rangkap sppb merah dan kuning untuk dikembalikan kepada bagian produksi. setiap bahan baku/material yang dikirimkan kepada bagian produksi akan diinput pada form pindah barang dalam sistem yang akan secara otomatis meng-update tr_ barang per gudang (stok). kemudian bagian ppic akan membuat laporan aktualisasi pemakaian bahan baku untuk mengetahui pengeluaran dan penggunaan bahan baku selama periodik. sistem yang berjalan di perusahaan menggunakan aplikasi fina. bahasa pemrograman aplikasi ini menggunakan visual basic dengan interbase back-up (.gbk file). dengan adanya aplikasi ini, diharapkan dapat membantu proses pencatatan yang terkomputerisasi sehingga dapat mendukung proses pembelian dan persediaan pada perusahaan. temuan dan rekomendasi untuk security management control adalah: (1) belum adanya smoke detector dalam perusahaan. maka dari itu, sebaiknya perusahaan memasang alat smoke detector pada area perusahaan terutama area sekitar ruangan komputer, agar perusahaan dapat mengurangi dampak serta mencegah terjadinya kebakaran besar yang timbul, sehingga data dan informasi, dokumen, peralatan komputer, sistem aplikasi dan sumber daya manusia dapat terselamatkan; (2) belum adanya hydrant air dalam perusahaan. sebaiknya perusahaan menyediakan hydrant air, sehingga saat terjadi bencana kebakaran, perusahaan dapat mengatasinya secepat mungkin sebelum terjadi kebakaran besar yang tidak dapat diatasi, sehingga mengurangi persentasi kerugian akibat kehilangan aset yang dimiliki perusahaan; (3) belum semua komputer pada perusahaan dilengkapi dengan ups. maka dari itu, sebaiknya perusahaan melengkapi setiap komputer yang ada dengan ups untuk mencegah dampakdampak negatif yang tidak diinginkan. untuk operational management control tidak terdapat temuan dari hasil evaluasi. temuan dan rekomendasi untuk boundary control adalah: (1) sistem aplikasi tidak dilengkapi dengan pembatasan sistem umur password. maka dari itu, direkomendasikan agar dibuat prosedur untuk mengingatkan perubahan password dalam jangka waktu tiga bulan sekali. apabila pegawai tidak merubahnya, akan ada pesan untuk mengingatkan bahwa passwordnya sudah melewati batas umur. pengubahan password secara berkala mengurangi tingkat resiko akses ilegal dalam jangka waktu panjang. setidaknya, sekalipun password telah diketahui pihak lain, hal itu tidak akan berlangsung lama karena dilakukan perubahan password secara berkala; (2) tidak terdapat pembatasan dalam penginputan login akses dan berapa kali batas salah penginputan login. sistem akan me-reject akses login, kemudian kembali pada menu login. sebaiknya dibuat program validasi password dengan batas sebanyak tiga kali. apabila sampai tiga kali pengguna masih salah password, akses akan diblokir secara otomatis. untuk membuka blokir, pegawai harus menghubungi supervisor untuk mengaktifkan kembali id dan password-nya. temuan dan rekomendasi untuk input control adalah tidak terdapat perubahan warna pada interface saat terjadi kesalahan penginputan data. direkomendasikan agar perusahaan melengkapi sistem aplikasi dengan fasilitas perubahan warna pada tampilan layar, jika terjadi kesalahan dalam peng-input-an. evaluasi sistem informasi… (siti elda hiererra; dkk) 153 temuan dan rekomendasi untuk output control adalah tidak terdapat end of page pada laporan yang dihasilkan lebih dari satu halaman. sebaiknya perusahaan memberikan end of page pada setiap laporan yang jumlahnya lebih dari satu halaman. penutup berdasarkan evaluasi yang dilakukan, dapat disimpulkan bahwa: (1) security management control perusahaan secara keseluruhan sudah berjalan dengan cukup baik, tapi ada beberapa kekurangan seperti tidak adanya smoke detector dan hydrant air, serta belum terdapat ups pada beberapa komputer; (2) operational management control perusahaan secara keeluruhan sudah berjalan dengan baik; (3) boundary control yang diterapkan pada perusahaan secara keseluruhan sudah cukup baik, tapi terdapat beberapa kekurangan seperti tidak adanya pembatasan sistem umur password dan tidak terdapat pembatasan dalam penginputan login akses serta berapa kali batas salah penginputan login; (4) input control yang diterapkan pada perusahaan secara keseluruhan sudah baik; (5) output control yang diterapkan pada perusahaan secara keseluruhan sudah baik. berdasarkan simpulan di atas, saran yang dapat diberikan untuk meningkatkan kinerja sistem pengendalian internal di pt. sumber bahagia metalindo adalah memperbaiki kelemahan-kelemahan yang telah teridentifikasi tersebut sesuai dengan rekomendasi yang diberikan oleh penulis. daftar pustaka ballou, ronald h. (2004). business logistic management: planning, organizing, and controlling the supply chain (4th ed.). new jersey: prentice hall. fraser, lyn m. & ormiston, aileen. (2009) understanding financial statement (8th edition). new jersey: prentice hall. o’brien, james a. (2005). introduction to information system: pengantar sistem informasi perspektif bisnis dan manajerial. jakarta: salemba empat. microsoft word 25.ars_renhata katili tinjauan sistem desain -ok.docx 966 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 966-970 tinjauan sistem desain pemanfaatan air hujan pada rumah tinggal di bintaro, jakarta renhata katili architecture department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 renhatakatili@yahoo.com abstract rainwater harvesting and collecting for household domestic needs is someting commonly found. even in some countries in africa and asia,it has been known for a long time. currently, the technology varies from the simple one like using a barrel up to the purification technology. unfortunately the rainwater harvesting system commonly found now is rarely integrated as a planned building element. indeed, the integration will bring good impact on both design and function. this article analyzes a two-story residential building that uses rainwater harvesting and collecting system which is located in bintaro, jakarta, as one example of a planned architecture that uses the system. keywords: rainwater collecting, rainwater harvesting, building element, residential abstrak menangkap dan menampung air hujan untuk memenuhi kebutuhan domestik rumah tangga bukan hal yang baru. bahkan di beberapa negara di afrika dan asia, cara dan teknologi ini sudah dikenal sejak lama. saat ini, mulai dari teknologi sederhana seperti menampungnya dalam tong bekas hingga penggunaan teknologi pemurnian air hujan mudah ditemui. sayangnya penampungan air hujan yang ada saat ini jarang terintegrasi sebagai elemen bangunan yang terencana. padahal integrasi desain ini akan berdampak baik secara fungsi dan juga secara desain. artikel ini menganalisis sebuah bangunan rumah tinggal dua lantai yang menggunakan sistem penangkapan dan penampungan air hujan di kawasan bintaro, jakarta, sebagai salah satu contoh bentuk arsitektur bangunan yang telah direncanakan sejak awal untuk menggunakan sistem tersebut. kata kunci: penangkapan air hujan, penampungan air hujan, elemen bangunan, rumah tinggal tinjauan sistem desain pemanfaatan… (renhata katili) 967 pendahuluan letak geografis indonesia menyebabkan negara tropis ini hanya memiliki dua musim, penghujan dan kemarau. di saat musim penghujan, beberapa kota di pulau jawa sering terjadi banjir. sebaliknya pada musim kemarau, kota-kota ini juga mengalami kekeringan yang berkepanjangan. di saat inilah terasa pentingnya untuk menampung limpahan air hujan untuk menjaga pasokan akan kebutuhan air rumah tangga. selain faktor musim, ada beberapa alasan mengapa penting untuk memanfaatkan air hujan ini untuk kebutuhan domestik, yaitu: meningkatnya kebutuhan akan air, terbatasnya pasokan air, kualitas air tanah yang menurun di beberapa kota besar, dan sumber air bersih sangat jauh untuk dijangkau di beberapa daerah. pemanfaatan air hujan ini telah banyak dilakukan dari generasi terdahulu, biasanya untuk kebutuhan pertanian atau peternakan. namun kini banyak juga telah digunakan untuk memenuhi kebutuhan rumah tangga. berikut beberapa keuntungan dari pemanfaatan air hujan, yaitu: konstruksi yang sederhana, perawatan yang mudah, kualitas air yang cukup baik, dampak lingkungan yang minim. pemanfaatan air hujan dalam arti luas dapat didefinisikan sebagai kumpulan limpasan air hujan untuk persediaan air rumah tangga, pertanian dan pengelolaan lingkungan. sistem pemanenan air hujan ini terdapat dua cara, yaitu ditampung dari limpasan atap dan ditampung di permukaan tanah. analisis dalam tulisan ini berfokus pada pemanenan air hujan dari permukaan atap di tingkat rumah tangga untuk keperluan rumah tangga itu sendiri (gambar 1). gambar 1. sistem pemanenan air hujan ( sumber: rainwater harvesting implementation network (rain) metode metode yang digunakan dalam pembahasan ini adalah pengamatan langsung lapangan dan juga studi literatur. pengamatan dikhususkan pada upaya desain yang optimal yang dapat diaplikasikan pada bangunan rumah tinggal. 968 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 966-970 hasil dan pembahasan tipe pengumpulan air hujan tipe yang digunakan untuk mengumpulkan air hujan pada bangunan rumah tinggal 2 lantai di bintaro, jakarta ini adalah menggunakan atap miring (gambar 2). menurut skinner (2004), beberapa material atap memiliki perbedaan karakteristik dan koefisien aliran air, seperti bahan tanah liat yang menyerap air lebih banyak dibanding keramik atau bahan lembaran lain. keuntungan dari penggunaan atap sebagai pengumpul air hujan adalah air yang terkumpul akan lebih sedikit terkontaminasi karena posisinya berada diatas bangunan. selain itu, tidak membutuhkan biaya tambahan untuk menangkap air hujan karena atap itu sendiri sudah pasti tersedia di setiap rumah. namun ada beberapa kekurangan tipe pengumpulan air hujan dengan menggunakan atap, yaitu ukurannya yang terbatas. dan akan sangat mahal apabila atap ini dibuat ekstra sendiri untuk menangkap air hujan (tidak ada dalam eksisting). gambar 2. rumah tinggal yang menggunakan sistem pemanfaatan air hujan (sumber: pribadi). berikut adalah skema sistem pemanfaatan air hujan yang didesain oleh penulis (gambar 3). gambar 3. skema sistem pemanfaatan air hujan (sumber: pribadi). tinjauan sistem desain pemanfaatan… (renhata katili) 969 kalkulasi perhitungan sistem pengumpulan air hujan menurut skinner (p. 3.18., 2004) ada tiga hal penting di dalam perencanaan pemanfaatan air hujan, yaitu: kuantitas air yang dibutuhkan dan waktu dibutuhkannya, jumlah air yang hilang dari sistem, dan pola hujan. kuantitas kebutuhan air kebutuhan air untuk kebutuhan rumah tangga dapat mencakup air minum, mencuci bahan makanan, masak, mandi, mencuci dan membersihkan rumah. dalam tambahannya, skinner (2004) mencatat jumlah air yang dapat dipenuhi dari sebuah skema air hujan seringkali terbatas karena kurangnya ukuran atap dan volume tangki penyimpanan. jumlah air hujan yang seharusnya dapat dikumpulkan dan ditampung tidak dapat terpenuhi secara cukup selama musim kemarau. dalam kasus ini, luas atap rumah tinggal obyek penelitian ini +/50m2 dengan volume tanki penyimpanan sebanyak 2000 liter. jumlah ini hanya mampu untuk memenuhi kebutuhan penyiraman wc dan kebun. hilangnya air dari sistem menurut skinner (2004), air yang ditangkap dapat hilang di tiga titik, yaitu area penangkapan air (atap), area pengaliran air kedalam penyimpanan (talang), dan area penyimpanan (tanki) volume air hujan yang dapat ditangkap selama musim penghujan dapat dihitung menggunakan rumus: v= c x a x d di mana v adalah volume dalam liter, a adalah luas area penangkapan dalam hal ini adalah luas atap, d adalah curah hujan selama periode berlangsung dalam mm, dan c adalah koefisien dari runoff. selanjutnya, skinnermembahkan bahwa jika atap talang terlalu kecil untuk membawa aliran pada saat puncak hujan deras, intens mereka akan meluap. jika talang tersebut tidak dibangun dengan baik, akan bocor setiap kali hujan. kedua situasi tersebut mengurangi jumlah penyimpanan air yang masuk sehingga upaya harus dilakukan untuk mengurangi kerugian sekecil mungkin. pola hujan untuk mencari volume minimum penyimpanan yang diperlukan oleh sistem pengumpulan air hujan kita perlu mengetahui kebutuhan sistem, kerugian dari sistem dan pasokan air dari curah hujan (skinner, 2004). catatan curah hujan selama periode mungkin diperlukan untuk merancang suatu sistem pengumpulan air hujan dengan baik. simpulan pemanfaatan air hujan ini telah banyak dilakukan dari generasi terdahulu, biasanya untuk kebutuhan pertanian atau peternakan. namun kini banyak juga telah digunakan untuk memenuhi kebutuhan rumah tangga. ada beberapa alasan memanfaatkan air hujan untuk kebutuhan domestik, yaitu: meningkatnya kebutuhan akan air, terbatasnya pasokan air, kualitas air tanah yang menurun di beberapa kota besar, dan sumber air bersih sangat jauh untuk dijangkau di beberapa daerah. 970 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 966-970 beberapa keuntungan dari pemanfaatan air hujan, yaitu: konstruksi yang sederhana, perawatan yang mudah, kualitas air yang cukup baik, dampak lingkungan yang minim. dalam kasus ini, kurang luasnya tempat penangkapan dan penampungan air hujan mengakibatkan minimnya volume air hujan yang dapat ditampung. satu satunya cara untuk dapat dilakukan adalah dengan menambah jumlah tangki penyimpanan sehingga dapat memasok kebutuhan air untuk kebutuhan domestik rumah tangga. daftar pustaka harvey, p. (2005). water source development. unpublished lecture note, wedc, loughborough university, united kingdom. skinner, b. (2004). small scale water supply and sanitation. postgraduate module, wedc, loughborough university, united kingdom. the world bank. (1990). water and sanitation publications. washington, d.c.: water and sanitation division, infrastructure and urban development department (policy, planning, and research staff), the world bank. microsoft word 31_ars_firza utama_ok.doc 1014 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 1014-1022 studi mekanisme kinetik dengan parametrik camshaft pada selubung bangunan adaptif firza utama sjarifudin architecture department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 fsjarifudin@binus.edu abstract adaptation is essential to manage the problem of climate change. in order to meet the challenge, this paper proposes an adaptive building envelope system that can optimize its configuration by responding environmental changes to achieve new levels of sustainable performance and energy efficiency. most current adaptive building envelope uses kinetic techniques make its formation transformable. however, the use of kinetic components such as a large amount of interactive motorized system that requires electrical power may also cause further decrease the building energy efficiency. this paper proposes a camshaft mechanism system for adaptive building envelope that uses less motors, controllers, and sensors. this system uses pre-programmed analysis data of daily solar radiation changes to parametrically drive the number of rotation phase and length of nose (lobe lift) that generates the shape of camshaft. the camshaft then controls the values of opening and closing of the building envelope components. the advantages of this system are less energy consumption, less maintenance and lower cost since it uses fewer motors, controllers and wiring. in conclusion, this paper has developed a prototypical tool that facilitates a new approach to energy-efficient kinetic buildings. keywords: adaptive building envelope; camshaft mechanism; energy efficiency; kinetic building abstrak adaptasi merupakan suatu hal yang penting dalam menghadapi masalah perubahan iklim. untuk memenuhi tantangan yang berkembang, makalah ini mengusulkan sebuah sistem sistem selubung bangunan adaptif yang dapat menanggapi perubahan lingkungan untuk mencapai tingkat kinerja baru dalam efisiensi energi. sebagian besar komponen adaptif menggunakan teknik kinetik yang menggunakan banyak sistem bermotor sehingga membutuhkan tenaga listrik untuk menggerakkannya, sistem semacam ini dapat menyebabkan penurunan dalam efisiensi energi. makalah ini mengusulkan sebuah sistem mekanisme camshaft untuk selubung bangunan adaptif yang menggunakan lebih sedikit motor, pengendali, dan sensor. sistem ini menggunakan analisis data parametrik terhadap perubahan radiasi matahari untuk mendorong jumlah fase rotasi dan panjang hidung (lobe lift) yang menghasilkan bentuk camshaft. camshaft ini kemudian mengendalikan nilai-nilai pembukaan dan penutupan dari komponen selubung bangunan. keuntungan dari sistem ini adalah penekanan dalam hal pengkonsumsian energi, pemeliharaan, dan biaya karena menggunakan lebih sedikit motor, controller dan kabel. sebagai kesimpulan, makalah ini menunjukkan pengembangan prototype alat yang merupakan suatu pendekatan baru untuk bangunan kinetik hemat energi. kata kunci: selubung bangunan adaptif, camshaft mechanism, efisiensi energi, bangunan kinetik studi mekanisme kinetik… (firza utama sjarifudin) 1015 pendahuluan kebanyakan orang menghabiskan hingga 90% dari waktu mereka di dalam ruangan (bougdah) sehingga banyak usaha yang dilakukan untuk membuat bangunan yang aman, sehat dan senyaman mungkin. bukaan merupakan elemen penting pada bangunan untuk memasukkan cahaya alami kedalam bangunan. dengan perkembangan teknologi yang ada saat ini dinilai sangat penting untuk mempertimbangkan kembali bukaan pencahayaan pada bangunan yang dapat mengontrol konsumsi energi bangunan dan kualitas kenyamanan visual dalam ruangan. secara tradisional, kebanyakan bukaan pencahayaan bersifat 'statis', sedangkan kondisi pergerakan matahari dan preferensi pengguna yang terus berubah. akibatnya sistem bukaan pencahayaan tradisional tidak dapat beradaptasi dengan perubahan itu, dan ini mengakibatkan hilangnya kesempatan untuk penghematan energi dan meningkatkan kenyamanan visual penghuni. sistem bukaan pencahayaan kinetik yang ditawarkan dalam penelitian ini, di sisi lain mendefinisikan bukaan dengan cara yang berbeda secara mendasar. bukaan dengan sistem kinetik secara aktif dapat menyesuaikan perilaku bentuk dari waktu ke waktu sebagai respon terhadap perubahan kondisi lingkungan dan persyaratan kinerja. bukaan dengan sistem kinetik memiliki kemampuan untuk memanfaatkan cahaya alami yang tersedia di lingkungan kita dengan cara yang jauh lebih efektif. bukaan dengan sistem kinetik tidak hanya menawarkan potensi untuk mengurangi penggunaan energi untuk penerangan, tapi pada saat yang sama juga diharapkan untuk dapat menghasilkan kontribusi positif terhadap kualitas dan tingkat kenyamanan termal dan visual. studi terbaru menunjukkan bahwa rancangan selubung bangunan yang tepat dengan pengontrolan secara simultan penggunaan listrik untuk pencahayaan dan komponen hvac, secara signifikan dapat mengurangi beban pendinginan dan konsumsi energi (tzempelikos, 2007). selain itu makin banyak juga studi untuk memasukkan kecerdasan pada bangunan agar penghematan energi dapat semakin baik. desain arsitektur “pintar” banyak menggunakan perangkat teknologi cerdas, fitur aktif pada elemen bangunan yang dapat menyesuaikan diri dengan perubahan yang dipengaruhi oleh lingkungan sekitar (ochoa dan capeluto, 2008). dengan fasade bergerak dan membuatnya dinamis, dapat menjadikannya lebih mampu beradaptasi dengan kondisi dan meningkatkan kenyamanan penghuni. fasade sekarang dapat mendeteksi kondisi lingkungan dan mampu memodifikasi sendiri untuk mencapai tujuan yang ditentukan. bangunan dapat terus bekerja menuju lingkungan yang lebih baik bagi pengguna dibandingkan dengan hanya melindungi mereka secara pasif (hansanuwat, 2010). dengan mempelajari banyak sistem bangunan kinetik yang ada dan melalui penggunaan simulasi komputer dan pengujian empiris, contoh dari metode gerakan kinetik dapat dianalisis untuk dibandingkan satu sama lain, dan menghasilkan output usulan yang terbaik dalam penghasilan bentuk (skavara, 2009). metode desain parametrik secara efektif dapat membuat pemodelan bangunan dan konfigurasinya terhubung ke dunia nyata melalui parameter iklim, yang dapat menawarkan cara penting untuk mengeksplorasi komponen bangunan kinetik (wang dan li, 2010; wang, et al., 2010). para peneliti di atas telah dijelaskan bahwa penggerak utama untuk bangunan adaptif dan kinetik adalah tema sustainability dan efisiensi energy. namun pengembangan dan penerapan teknologi tinggi dilihat lambat, kebanyakan arsitek skeptis melihat komponen kinetik yang kemudian dibuang dari bangunan mereka karena kinerja yang buruk, aktuator rusak atau tingginya biaya pemeliharaan, dengan ini dapat dilihat bahwa perwujudan bangunan kinetik adalah suatu tantangan yang berat (sullivan, 2006). studi-studi literatur mengenai masalah bangunan kinetik dan adaptif diatas mendorong penelitian ini dengan wawasan praktis dan berkelanjutan mengenai bagaimana mengeksplorasi dan 1016 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 1014-1022 mewujudkan bangunan adaptif yang lebih baik. keaslian dari makalah ini adalah dalam hal pegembangan sistem baru untuk sistem adaptif yang lebih hemat energi dan dapat lebih banyak digunakan secara umum untuk meningkatkan jumlah bangunan yang tanggap lingkungan. metode makalah ini merupakan penelitian awal dari target penelitian multi-tahun dalam pengembangan selubung bangunan adaptif yang lebih efektif dan efisien dan memungkinkan untuk diproduksi untuk bangunan yang lebih umum. tahap penelitian dalam makalah ini lebih difokuskan pada pengembangan prototipe virtual dan simulasi. camshaft vs parametric camshaft camshaft merupakan sebuah batang shaft di mana pada shaft tersebut dipasangkan beberapa buah cam yang menjadi satu kesatuan. sebuah cam merupakan objek pemutar dalam sebuah sambungan mekanikal terutama digunakan untuk mengubah gerakan memutar menjadi gerakan linear (naik-turun) (wilson, 2002). camshaft biasanya digunakan dalam pengontrolan gerakan katup pada sebuah mesin kendaraan bermotor. bagian penting dari sebuah cam adalah: base circle, nose, lobe lift, and duration (gambar 1, mehlhoff, 2011). parts tersebut akan dimanfaatkan dalam penelitian ini sebagai modul dalam penghasilan bentuk parametric camshaft. gambar 1. profil cam yang digunakan dalam mesin kendaraan. yang membedakan parametric camshaft dalam penelitian ini adalah penggunaan multiple nose dan lobe lift pada setiap cam-nya. hal ini akan menghasilkan gerakan non-linear dan berubahubah. cam tersebut akan mengontrol besarnya bukaan dari setiap panel dari building envelope. parameter utama dalam parametric camshaft ini adalah panjang lobe lift (l), dan jumlah duration (p). setiap l dan p tersebut mempunyai nilai yang bervariasi, dan besaran nilai tersebut ditentukan dari hasil simulasi solar radiation. gambar 2 memperlihatkan profil parametric cam yang akan digunakan dalam penelitian ini. studi mekanisme kinetik… (firza utama sjarifudin) 1017 gambar 2. profil parametrik cam yang diterapkan pada masing-masing panel adaptif. hasil dan pembahasan solar radiation dan mekanisme parametrik cam simulasi solar radiation pada lokasi spesifik dilakukan untuk menghasilkan nilai-nilai yang mengatur parameter bentuk camshaft. setting lokasi yang diambil adalah di kota jakarta, indonesia (6. 16 s, 106. 48 w), weather data taken from 2008. kondisi iklim di lokasi ini adalah tropis di mana perubahan cuaca dalam setahun tidak terlalu drastis, sehingga dalam penelitian ini difokuskan pada penanganan perubahan setiap jam dalam satu hari. penelitian diawali dengan menentukan jenis building envelope yang digunakan sebagai kasus. bentuk permukaan lengkung diambil untuk penelitian ini karena pada jenis permukaan tersebut menerima besaran radiasi matahari yang bervariasi sehingga cukup efektif dalam melihat perubahan yang terjadi. ukuran yang diambil adalah lebar=14m, panjang=18m, tinggi=5m. orientasi bangunan menghadap ke barat. pertama, permukaan tersebut di bagi menjadi grid 10 x 10 yang merepresentasikan panel-panel adaptif. kemudian pada permukaan tersebut dilakukan perhitungan solar access analysis dari jam 6:00 am sampai jam 6:00 pm untuk satu tahun menggunakan program autodesk ecotect analysis 2011. gambar 3 memperlihatkan salah satu hasil dari simulasi. gambar 3. salah satu hasil dari simulasi radiasi matahari pada permukaan lengkung. 1018 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 1014-1022 hasil dari perhitungan simulasi tersebut kemudian diambil average untuk setiap jamnya sehingga didapat nilai perubahan radiasi matahari selama 12 jam untuk setiap gridnya. nilai average terendah adalah 000.000 wh/m2 dan yang tertinggi adalah 000.000 wh/m2, nilai-nilai tersebut kemudian digunakan sebagai parameter penentu panjang l dan jumlah p. untuk dapat menghasilkan perhitungan dan pengaturan parameter tersebut digunakan software algorithmic editor “grasshopper” yang merupakan plug-in dari cad software rhinoceros. gambar 4 memperlihatkan hubungan parametric yang dibuat dalam grasshopper. gambar 4. pengontrolan parameter dan hubungan komponen dalam grasshopper. algoritma yang dibuat adalah di mana pada nilai radiasi terendah akan menghasilkan nilai l yang kecil mengakibatkan mekanisme menutup pada panel, sedangkan pada nilai radiasi yang tinggi akan menghasilkan nilai l yang besar mengakibatkan mekanisme terbuka pada panel. kemudian jumlah perubahan radiasi yang signifikan terjadi dalam satu hari digunakan sebagai penentu jumlah p dalam satu cam. dalam hal ini perubahan nilai radiasi yang signifikan pada salah satu panel adalah 5 kali, sehingga junlah p=5. gambar 5 memperlihatkan variasi dari nilai l dan p pada beberapa cam. gambar 5. variasi nilai l dan p pada tiap cam yang menghasilkan bentuk yang berbeda dari masing-masing cam. bentuk cam yang dihasilkan kemudian dihubungkan dengan sebuah mekanisme penggerak berbentuk garis lengkung dengan sudut 900 (a) yang akan menghasilkan gerakan ¼ lingkaran. pergerakan sepanjang garis lengkung tersebut kemudian dihubungkan ke poros pusat (c) untuk menggerakkan panel membuka atau menutup. gambar 6 memperlihatkan mekanisme penggerak panel. selanjutnya, penggabungan putaran cam dengan bentuk yang spesifik dan driver mechanism akan menghasilkan gerakan membuka-menutup secara bervariasi sesuai dengan panjang l dan jumlah p seperti ditunjukkan pada gambar 7. studi mekanisme kinetik… (firza utama sjarifudin) 1019 gambar 6. mekanisme untuk membuka dan menutup panel selubung bangunan. gambar 7. gerakan perputaran cam dengan 6 fase perubahan. contoh pengembangan bentuk panel yang akan diterapkan menggunakan prinsip jalusi yaitu dengan mekanisme buka tutup yang terbuat dari deretan slats (tirai jendela). slats ini akan membuka dua arah terbalik dan sudut bukaannya adalah 0°-90°. besar sudut bukaan tersebut ditentukan dari panjang l dari cam yang sudah disesuaikan dari nilai hasil simulasi solar radiation. pembukaan slats dengan 2 arah terbalik ini juga dapat berfungsi sebagai pengarah pantulan sinar matahari agar sesuai dengan kualitas pencahayaan yang dibutuhkan ruang dalam bangunan untuk mengatasi efek silau as seperti yang terlihat pada gambar 8. gambar 8. bukaan 2 arah pada panel adaptif. selanjutnya adalah pengoperasian camshaft yang digerakkan dengan menggunakan motor. deretan cam yang akan menggerakkan setiap panel dipasangkan dalam camshaft yang berada pada deretan lurus permukaan. dalam hal ini, satu camshaft terdapat 10 cam. setiap camshaft tersebut akan digerakkan oleh motor stepper yang berputar mengikuti jumlah p. putaran penuh (360°) akan dibagi dengan jumlah p dalam waktu on selama 12 jam, kemudian off selama 12 jam, dan akan berulang seterusnya. pengaturan ini dilakukan dalam microcontroller yang mendapat input data dari grashopper (gambar 4) dengan plug-in firefly (johnson dan payne, 2010) yang menyambungkan data dari 1020 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 1014-1022 grasshopper ke microcontroller untuk menggerakkan motor. gambar 9 memperlihatkan bentuk sederhana dari parametric camshaft. gambar 9. bentuk sederhana parametric camshaft. terakhir, masing-masing panel dengan bukaan yang spesifik diletakkan pada permukaan lengkung. dalam 1 hari permukaan ini akan berubah mengikuti perubahan radiasi matahari seperti yang terlihat pada gambar 10. 11:00 pm 13:00 pm 15:00 pm gambar 10. beberapa perubahan yang terjadi pada permukaan. evaluasi efisiensi dari sistem ini dapat dilihat dengan membandingkan sistem yang banyak digunakan yaitu distributed motorized system (dms). sistem dms menggunakan peralatan seperti sensor, mikrokontroler, driver dan motor dalam jumlah yang banyak untuk menggerakkan setiap panel. cara kerjanya adalah dari sensor yang menangkap kondisi lingkungan yang adasebagai data input untuk diproses dalam mikrokontroler untuk menggerakkan motor melalui driver seperti yang terlihat pada gambar 11. energi listrik yang banyak digunakan pada sistem ini adalah untuk pengoperasian motor yang berjumlah banyak. sebaliknya, centralized motorized system (parametric camshaft) menggunakan data analisa simulasi lingkungan yang menggantikan sensor. motor yang digunakan lebih sedikit yaitu hanya 1 pada setiap deretnya sehingga mengurangi juga jumlah driver (gambar 12). dengan ini energi listrik yang digunakan dapat ditekan. selain itu dari segi perawatan pada sistem dms apabila motor perlu diganti atau service maka dari jumlah, letak dan pemasangannya akan sangat menyulitkan. sedangkan sistem parametrik camshaft lebih menggunakan peralatan mekanikal sehingga pemasangan dan perawatan mudah dilakukan, dan jika diperlukan penggantian akan memudahkan karena tidak memakai kabel. dari semua itu kelebihan sistem ini dapat dilihat pada segi biaya yang dapat ditekan dari saat pembuatan, pengoperasian, dan perawatan. studi mekanisme kinetik… (firza utama sjarifudin) 1021 gambar 11. distributed motorized system. gambar 12. skema sistem parametric camshaft system. penutup penelitian ini telah memperlihatkan efektifitas penggunaan parametric camshaft untuk pengontrolan mekanisme kinetik dalam selubung bangunan atau fasade adaptif. efektifitas dari sistem ini dinilai lebih lebih baik diterapkan pada daerah beriklim tropis di mana perubahan yang terjadi sepanjang tahun tidak terlalu banyak. sebagai contoh jika bangunan pada iklim tropis menggunakan sistem adaptif yang dirancang untuk daerah empat musim, akan terlihat adanya pemborosan, dan penghematan energi yang dapat dicapai tidak akan banyak jika dibandingkan dengan kebutuhan energi untuk pengoperasian sistem tersebut. dalam hal biaya yang lebih ekonomis, sistem ini dapat diterapkan pada bangunan-bangunan umum sehingga lebih banyak pengguna yang dapat merasakan kelebihan dan keuntungan dari sistem bangunan adaptif. untuk riset lanjutannya akan dilakukan pada penerapan material dan rancangan fisik. target yang ingin dicapai adalah penemuan jenis material yang efektif dari segi ketahanan dan biaya. dari segi rancangan fisik target yang ingin dicapai adalah kemudahan dalam perakitan dan perawatan. rencana lain dari kelanjutan riset ini adalah dengan membuat prototipe dengan skala 1:1, yang kemudian dengan prototipe ini akan dilakukan pengujian langsung terhadap kondisi lingkungan sesungguhnya untuk dilakukan beberapa penyesuaian dan temuan-temuan lain yang dapat meningkatkan efisiensi dan efektifitas sistem ini. target utama yang ingin dicapai dari semua aspek tersebut adalah terciptanya tingkat sustainability dan efisiensi energi yang tinggi. daftar pustaka hansanuwat, r. (2010). kinetic facades as environmental control systems: using kinetic facades to increase energy efficiency and building performance in office buildings. tesis tidak diterbitkan, university of southern california. j. wang dan j. li. (2010). bio-inspired kinetic envelope for building energy efficiency based on parametric design of building information modeling. power and energy engineering conference, ieee. j. wang, j. li, x. chen, (2010). parametric design based on building information modeling for 1022 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 1014-1022 sustainable buildings. international conference on challenges in environmental science and computer engineering, ieee. johnson, j.k. dan payne, a. (2010). firefly primer – firefly version 1.003. mehlhoff, b. (2011). understanding camshaft. diakses oktober 2012 dari http://tinyurl.com/7zjlb6z. ochoa, c.e., capeluto, i.g. (2008). strategic decisionmaking for intelligent buildings: comparative impact of passive design strategies and active features in a hot climate. building and environment, 43, 829–1839. skavara, m.e. (2009). learning emergence, adaptive cellular automata façade trained by artificial neural networks. tesis tidak diterbitkan, bartlett ucl. sullivan, c.c. (2006). robo buildings: pursuing the interactive envelope. architectural record, 0003858x, 194, issue 4. tzempelikos, t. (2007). integration of dynamic facades with other building systems. automated buildings magazine, may. wilson, a. (2002). machines, power and the ancient economy. the journal of roman studies, 92, 1 – 32. microsoft word 20.ars_ riva t memaknai studi pergerakan matahari dalam arsitektur-ok.doc 928 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 928-936 memaknai studi pergerakan matahari dalam perancangan arsitektur: kajian beberapa aplikasi komputer mengenai studi matahari riva tomasowa architecture department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 rivatomasowa@binus.ac.id abstract investigating and rethinking process in academic world influenced the architectural design culture. affordable supporting digital tools lead the unlimited exploration into new ideas and possibilities. heliodon is one of the tools to represent the sun mobility that helps analyze architectural form finding process. the sun evolution and revolution are mapped into a computerized framework. with this framework, vendors and research group can develope its capability to create a powerful exploration tool. this opportunity gives a redefined meaning of the design process where all information is exchanged digitally. this study discusses some applications such as google sketch up, rhino ceros with its grasshopper plug-in, and graphisoft archicad which record physical data of climatic factors, the aim of this paper is to describe how sun study in digital tools redefines the architectural design process. keywords: heliodon, sun study; redefnition, sketch up, rhino, archicad. abstrak dalam dunia akademik, pencarian dan pemikiran kembali proses perancangan memberikan pergeseran dalam budaya berarsitektur. perangkat digital yang terjangkau dan menyokong proses pembelajaran, membuka kesempatan yang tak terbatas pada ide dan eksplorasinya. heliodon merupakan alat bantu reka ulang pergerakan matahari yang membantu menganalisis dalam membentuk wujud arsitektur. kerangka kerja pergerakan matahari yang diterapkan pada heliodon ini dapat dipetakan dan dikomputasikan. kesempatan ini membuat beberapa vendor dan kelompok riset mencermati sun study pada aplikasi komputer sebagai alat bantu yang mumpuni. eksplorasi ini memberikan pemaknaan ulang dalam proses perancangan arsitektur, di mana informasi diolah dan dimanfaatkan ulang secara digital. dalam penulisan ini akan diulas beberapa aplikasi yang merekam data fisik faktor-faktor iklim, dari yang sederhana hingga komprehensif, yaitu google sketch up, rhino ceros dengan plug-in grasshopper-nya, dan graphisoft archicad. tujuan pembahasan tulisan adalah pemaknaan ulang pergerakan matahari dalam aplikasi komputer sebagai alat bantu perancangan arsitektur. kata kunci: heliodon, sun study, reka ulang, sketch up, rhino, archicad. memaknai studi pergerakan… (riva tomasowa) 929 pendahuluan dalam perancangan arsitektur, kondisi-kondisi iklim perlu diperhatikan untuk mencapai keamanan, keselamatan, kenyamanan dan kesehatan dari bangunan dan penghuninya. beberapa faktornya antara lain menurut lippsmeier (1997) adalah: radiasi matahari; temperatur; kelembaban udara; prespitasi; arah dan gaya angin; serta awan. semua faktor perlu didata secara fisikal untuk mengetahui konteks iklim yang spesifik. di era teknologi informasi ini, data tersebut dapat direkam dan diolah secara digital. adapun aplikasi-aplikasi yang spesifik tersebut, mampu mengolah data tersebut menjadi informasi yang berguna bagi arsitek dalam membantu memecahkan masalah dan memberikan pertimbangan dalam pengambilan keputusan. dalam penulisan ini akan diulas beberapa aplikasi yang merekam data fisik faktor-faktor iklim, dari yang sederhana hingga komprehensif. aplikasi tersebut adalah google sketch up yang mewakili area traditional caad. kemudian rhino ceros dengan plug-in grasshopper-nya yang mewakili area parametric caad; dan graphisoft archicad yang mewakili ranah building information modelling. ketiga software ini memiliki intelegensia yang berbeda satu sama lain, masing-masing secara berurutan dari kelas less-intelegence hingga yang terakhir yang mostintelegence. namun ketiga aplikasi ini memiliki keterbukaan yang disediakan oleh vendor pada peruntukan pendidikan. keterbukaan tersebut antara lain kesempatan memperoleh aplikasi secara bebas; kemudian, keterbukaan terhadap eksplorasi sistem aplikasi serta pengembangannya. tujuannya adalah memberikan gambaran dan pemaparan akan kemampuan komputasi dalam membantu menganalisis dan simulasi perancangan arsitektur dan memberikan kesempatan yang berlanjut dalam pengembangan ilmu pengetahuan tentang arsitektur. konteks dalam perancangan arsitektur sangat erat dengan aspek tapak, fungsi dan budaya. fokus pada konteks tapak, tapak memberikan kontribusi pada konsekuensi bentuk pada perancangan arsitektur. aspek tapak memiliki beberapa subaspek, antara lain: peraturan tata kota, nilai-nilai lingkungan, kondisi tapak, iklim dan posisi ruang, serta topologi bangunan sekitar lokasi (sutedjo, 1985). beberapa dari sub-subaspek diatas, sudah terekam dalam bentuk digital. seperti pertaturan bangunan sudah dapat diakses secara digital melalui portal-portal pemerintah. kondisi tapak sudah terekam dan terpetakan dalam bentuk caad 2d maupun 3d beserta kontur tapaknya. catatan iklim, rata-rata keadaan cuaca juga sudah terekam dalam satuan berkas yang dapat diakses secara terbuka. begitu juga posisi absolut tapak pada koordinat garis lintang (lalitude) dan garis bujur (longitude). koordinat geografis inilah yang menjadi data sentral dalam tulisan kali ini. koordinat garis lintang dan garis bujur merupakan kunci akses posisi tapak dalam membuka akses beberapa informasi yang telah dikomputasikan oleh ketiga software tersebut yang menjadi alat bantu. lokasi geografi ini kemudian disimulasikan seiring parameter waktu. metode studi ini menggunakan pendekatan tinjauan pustaka seputar pergerakan matahari serta beberapa software seperti sketch up, rhino, archicad. 930 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 928-936 hasil dan pembahasan rotasi dan evolusi matahari rotasi matahari di daerah equator, bergerak dari timur ke barat, terbit sampai terbenam melintas sekitar zenith. teori heliosentris galileo galilei ini memetakan pergerakan bumi terhadap matahari. dalam perkembanganya, pergerakan matahari dikerangkakan dalam suatu lintasan yang mengorbit, dikomputasikan. pergerakan dari perhitungan yang konstan ini memang di gambarkan begitu sempurna, tanpa ada energi yang berubah. namun pendekatan ini cukup membantu analisis dari simulasinya. koordinat pada software dengan menjelajahi waktu secara bebas dan melihat gambaran besar pergerakan matahari dalam simulasi komputer, memberikan kontribusi kepada arsitek akan konteks tempat. geographical information system (gis) memanipulasi data geo-lokasi menjadi informasi spasial, yang mampu membawa dunia dan lingkungan, ke dalam jangkauan pandangan selebar monitor. data awal yang diperlukan adalah koordinat garis bujur dan garis lintang. dengan adanya satelit, sebuah posisi bisa dipindai secara nirkabel. namun pada aplikasi perancangan arsitektur, perlu adanya masukan data secara manual sebab lokasi proses perancangan dan obyek berbeda. pada heliodon, proses manual, memakan waktu lebih lama dan kurang akurat. proses ini membuat aplikasi komputer unggul dalam hal ketepatan dan kekiniannya terhadap informasi yang aktual. masukan data diunggah ke server dan diunduh kembali ke komputer klien sebagai informasi yang siap dipergunakan. penerapan aplikasi arsitektur untuk simulasi, menurut becker (2007) dikatakan bersahabat dengan penggunanya apabila memenuhi kriteria: kecepatan, sintesa dan kejelasan. dalam hal ini, simulasi matahari harus dapat dijelajahi secara bebas. sketchup, rhino3d dengan grasshopper dan archicad membutuhkan data yang membuatnya terkerangka dengan fitur sun study. berikut adalah pembahasannya: sketchup geo-lokasi pada sketchup terkoneksi dengan server google maps. walaupun tanpa koneksi internet, fitur ini tetap dapat di gunakan dengan memasukan koordinat geografi pada mode manual (gambar 1). seperti pada contoh lokasi adalah koordinat kampus anggrek, bina nusantara university, jakarta. a. b. gambar 1. (a) kotak dialog model info menyimpan definisi data lokasi secara akurat berdasarkan geo-lokasi. (b) menu insert manual memungkinkan untuk mengubah posisi. memaknai studi pergerakan… (riva tomasowa) 931 kemudian kebebasan penjelajahan waktu disediakan dengan alat lain yaitu shadow settings (gambar 2), yang mengatur pergerakan matahari. dengan alat bantu ini, rancangan digital dapat merasakan simulasi pergerakan matahari sehingga analisis terhadap orientasi, penetrasi matahari, dan pembayangan dapat tergambar. gambar 2. shadow settings menyatakan pembayangan dari simulasi pergerakan matahari secara terukur. informasi ini merupakan informasi yang sukar didapatkan dengan sketsa analog, berikut dengan simulasinya. akurasi dan kemudahan ini memberikan nilai baru dalam budaya berproses arsitektur. rhino3d rhino3d yang dikembangkan mcneel, merupakan aplikasi sketsa digital yang memberikan kebebasan bentuk dengan komposisinya secara terarah. grasshopper menambahkan kemapuan rhino3d sebagai script-driven modelling. ted ngai, memetakan pergerakan matahari pada grasshopper untuk project incident solar | day, yang merupakan riset lanjutan (gambar 3). dalam kerangka grasshopper proyek ini kembali informasi geografi menjadi sentral. ngai menambahkan fitur ekspresi warna sebagai simulasi konsentrasi radiasi panas, walau pada tahap ini simulasi ini belum dikembangkan menjadi suatu laporan yang terukur. incident solar | day memberikan penjelajahan waktu akan pergerakan matahari. visualisasi yang ditampilkan memberikan kendali penuh dalam menyimak sun study pada obyek rancangan yang berada di tengah-tengahnya. dalam prakteknya, simulasi 3d ini memberikan informasi lebih pada arsitek yang dapat dikembangkan menjadi atraktor penentu bentuk, performative design. a. b. gambar 4. (a) formulasi heliodon grasshopper di balik rhino3d oleh ted ngai. (b) input informasi dalam formulasi incedent solar | day, ted ngai. 932 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 928-936 archicad dalam virtual building, archicad, project location merupakan fitur untuk mendeskrisikan posisi. seperti pada gambar 6, data longitude, latitude dan altitude diperlukan; dan data ini dapat diperoleh melalui google maps dengan mudah dan terbuka. a. b. gambar 3. (a) sun settings memosisikan matahari pada waktu tertentu. (b) archicad project location, menentukan posisi tapak pada koordinat geografi. simulasi, analisis, dan animasi beckers (2009) menyatakan pentingnya melakukan simulasi iklim pada pemodelan setiap proyek, dengan begitu pengetahuan akan keadaan atmosfir dan karakteristik langit pada tapak tersebut dapat di analisis. pemodelan, dalam proses pencaharian bentuk, perlu dirancang secara mendetil dalam model 3d dan juga dapat di sederhanakan sesuai kebutuhan aspek fisik sketchup dan rhino3d mampu menyketsa sampai tingkat definisi bentuk yang detil, hanya saja, kemampuan untuk menyederhanakan diri dalam konteks yang besar, belum dapat bekerja secara baik. berbeda dengan archicad yang sudah memiliki intelegensia objek, yang mampu menyederhanakan bentuk yang sama pada skala yang berbeda. animasi, mampu merangkum semua segmen-segmen menjadi sekuen yang informatif. archicad memiliki fitur ini, cukup untuk memperlihatkan simulasi sun study tersebut. dengan fitur yang yang bersahabat dengan pengguna, kembali mampu memberdayakan komputer sebagai alat bantu analisis yang cukup handal bagi para arsitek. informasi untuk perancangan arsitektur lokasi mendapatkan akses satelit dari data koordinat geografi merupakan informasi yang berharga. secara jelas gambaran tapak yang tervisualisasi, mudah dikenali. melalui gambar satelit ini juga dapat dianalisis keadaan lingkungan sekitar, walau google maps tidak menyediakan imaji terkini. namun informasi seperti topografi, vegetasi masih dapat di ekstraksi. menurut beckers (2009), informasi latitude memiliki peranan sangat penting dalam mempengaruhi konsekuensi bentuk pada perancangan arsitektur. pada archicad, bila terhubung dengan server, informasi iklim seperti suhu udara, kecepatan angin dan radiasi matahari dapat diakses, melaui ecodesigner sebagai alat bantu analisis energi. dengan teknologi internet sekarang ini, informasi seperti ini mudah didapatkan secara bebas dan terbuka dan mobile. memaknai studi pergerakan… (riva tomasowa) 933 orientasi seperti terlihat pada gambar 4, posisi lokasi dan orientasinya terhadap arah mata angin mudah dikenali. gambaran ini sudah memberikan informasi terhadap orientasi yang menjadi bahan pertimbangan arsitek terhadap obyek rancangannya. dengan adanya sun study, posisi matahari terkerangkakan, dan model 3d dapat merasakan radiasi dan pembayangan dari simulasi ini. gambar 4. fitur add location pada sketchup mengunakan foto satelit. terlampir adalah lokasi binus university. orientasi bangunan yang tepat, dapat memberikan performa bangunan yang baik, dengan pemecahan perancangan menggunakan teritisan yang proporsional terhadap orientasi, iklim dan program ruang (lam, 1986). aplikasi-aplikasi seperti sketchup, rhino3d dan archicad memberikan kebebasan dalam perubahan perancangan sebagai konsekuensi analisis. aplikasi-aplikasi tersebut memanjakan arsitek dalam dinamika pencaharian bentuk. kemudahan memperoleh informasi ini, memperbaiki teori yang mungkin tertanam semasa pendidikan arsitektur, bahwa setiap regional daerah memiliki orientasi terbaik dalam mengomposisikan bentuk bangunan. semisal di daerah tropis, pulau jawa, orientasi bangunan diprediksikan terbaik adalah utara – selatan. dengan adanya konteks tapak yang akurat, studi pergerakan matahari dapat meredefinisi ulang konsep diatas, menjadi lebih kontektual. konsep “heat gain” fitur warna intesitas radiasi yang di buat ngai, memberikan gambaran simulasi penyerapan radiasi matahari pada permukaan obyek (gambar 5). simulasi heat gain memberikan pengertian bagi arsitek untuk memperbaiki kembali rancangannya, agar lebih sangkil dan tanggap. rancangan bentuk dapat didefinisi ulang setelah diketahui pengalaman matahari yang akan diterimanya. menghindari ekspos matahari siang dan khususnya musim kemarau akan mengurangi dampak heat gain (crc, 2011). dengan menggunakan sun study, dan mengolah ulang data iklim setempat untuk mendapatkan alokasi waktu musim-musim, arsitek mendapatkan gambaran tentang orientasi matahari yang kritis bagi rancangannya. 934 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 928-936 gambar 5. ted ngai merancang formula grasshopper sehingga mampu menyimulasikan tingkat pemanasan radiasi matahari pada permukaan bangunan. kulit bangunan setelah mengetahui pengalaman matahari yang akan dialami oleh obyek arsitektur, pemutahiran yang mengadaptasi pengalaman ini dapat berjalan secara sintetik (beckers, 2007). pemodelan kulit bangunan, mengadaptasi informasi dari orientasi dan heat gain yang di gambarkan, direktifikasi menuju bentukan yang optimal, yang mengendalikan iklim mikro. proses ini yang seharusnya menjadi fokus dalam proses perancangan yang menghasilkan rancangan yang beradaptasi dengan konteks lingkungannya. mirip dengan cairns, jakarta yang berada di bawah garis equator, mendapatkan radiasi matahari terlama di daerah utara, akan tetapi musim panas di cairns, matahari terendah berada di selatan (crc, 2011). mengetahui informasi tentang pergerakan musim-musim pada tapak adalah sebuah nilai tambah dalam memberikan penilaian terhadap kenyamanan suhu udara. dengan mengetahui posisi-posisi kritis dan waktu-waktunya, kulit bangunan dapat dirancang dengan memosisikan bentuk, teritisan dan material yang adaptif. pembayangan pada konteks iklim tropis, penetrasi radiasi matahari kedalam bangunan adalah hal yang paling dihindari. radiasi yang masuk akan meningkatkan suhu udara di dalam ruangan. pembayangan mampu mendinginkan struktur yang telah teradiasi beberapa lama. dengan pembayangan juga, artikulasi bentuk arsitektur lebih memiliki ekspresi, berwujud. maka dari itu ekspresi bangunan tropis lebih mengungkapkan penolakan terhadap sinar matahari langsung. setiap bukaan-bukaan, pada iklim tropis, selayaknya mendapat perlindungan dari penetrasi panas matahari. berikut ini beberapa tampilan tiap jam pembayangan dengan animasi matahari dalam sketchup (gambar 6). di sisi lain, terang cahaya langit sangat potensial dimanfaatkan sebagai sumber pencahayaan alami. dengan simulasi sun study ini, pencaharian bentuk dan orientasi dapat di analisis. shading devices dirancang berdasarkan prediksi sudut datang cahaya matahari. sudut altitude matahari berkisar antara 22.50 sampai 450 pada kisaran jam kerja, diberagam latitude, maka dari itu teritis horisontal sangat efektif mengantisipasinya (lam, 1986). dengan visualisai yang jelas terekam pada sun study, arsitek diberi kesempatan dalam merancang dan menentukan bentukan shading yang optimal. memaknai studi pergerakan… (riva tomasowa) 935 gambar 6. segmen-segmen tiap jam pembayangan dengan animasi matahari dalam sketchup kemangkusan shading device bergantung kepada bukaan yang ada pada bangunan pada waktu pendinginannya (mehrotra, 2005). bentuk teritis ini jangan sampai menutupi penetrasi cahaya matahari yang masuk di waktu-waktu produktif dan pada ruang-ruang yang memerlukan intensitas cahaya yang cukup tanpa harus meningkatkan beban pencahayaan buatan. maka dari itu investigasi horisontal shadow angle (hsa) dan vertical shadow angle (vsa) sangat penting untuk di identifikasi sejak awal. sun study pada aplikasi sketchup, rhino3d dan archicad ini memungkinkan investigasi ini dapat dilakukan dengan cara yang praktis. penutup gambaran yang diberikan dalam tulisan ini memaknai beberapa kebaikan sun study pada aplikasi-aplikasi perancangan arsitektur. pergerakan matahari yang sudah dikerangkakan oleh aplikasi tersebut, membantu para arsitek dalam menganalisis dengan beberapa fitur yang siap pakai dan juga terbuka untuk dikembangkan. kesempatan-kesempatan ini mampu mendefinisikan ulang proses peracangan arsitektur dari analog ke perancangan arsitektur berbasis digital. 936 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 928-936 keterbukaan dan kemudahan dalam cara mendapatkan data, merupakan nilai baru dalam metoda pencaharian bentuk. formulasi fisika bangunan dapat dikerangkakan dan menjadi alat bantu siap pakai pada analisis. keterbukaan dan kemudahan berikutnya nyata dalam riset dan pengembangan yang disokong oleh vendor-vendor yang membuka kesempatan bebas kepada dunia pendidikan. alhasil, pemutahiran proses perancangan arsitektur yang berbasis riset dapat dimulai pada proses perangangan awal, dan juga perlu dibudayakan dari tingkat pendidikan dasar perancangan arsitektur. daftar pustaka beckers, b. (2007). geometrical interpretation of sky light in architecture projects. retrieved july 11th, 2012, from http://www.heliodon.net/downloads/beckers_2007_helio_001_en.pdf. beckers, b. & rodriguez, d. (2009). helping architects to design their personal daylight. wseas transactions on environment and development, 5 (7), 467-477. cairns regional council. (2011). sustainable tropical building design: guidelines for commercial buildings. cairns, queensland, australia: cairns regional council. lippsmeier, g. (1997). bangunan tropis. . jakarta: penerbit erlagga. mehrotra, m. (2005). solar control devices; balance between thermal performance and daylight. international conference “passive and low energy cooling for the built environment, 991995. sutedjo, s (1980). proses perancangan yang sistematis (2nd ed.). jakarta: penerbit djambatan. microsoft word 07_ka_i gusti made_pengaruh iklim kerja-dimz.doc 64 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 64-71  pengaruh iklim kerja, kompensasi, dan kompetensi terhadap produktivitas kerja pada stmik dharma putra i gusti made karmawan1; winanti2; sugiarto hartono3 1,2,3 computerized accounting department, school of information systems, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 sudida@binus.edu abstract compensation is everything that will be received by a person as remuneration for the work she/he has done, either directly or indirectly. assessment of labor productivity is almost always automatically associated with the rules and regulations of individual salary increases and bonus distribution. result of the analysis indicates work environment played a very important role for the improvement of labor productivity with r2 = 0.933 (93.3%), and t 8.158 and t table 0.30. result of the hypothesis testing of the effect of compensation on employee and lecturer productivity (r2=0.933 or 93.3 % with t 3.729 and t table of 0.30) means compensation had a very strong influence. result of the hypothesis testing of the effect of competence on employee and lecturer productivity shows r2= 0.933 or by 93.3%, with t 4.014 and t table 0.30. result of the analysis shows the correlation between work environment and labor productivity is equal to 0.769, means it had a fairly high correlation. the correlation between compensation and labor productivity by 0.482 is moderate. the correlation between competence and labor productivity by 0509 is moderate. the determination determination is equal to 0.933 means that employee and lecturer productivity was influenced by work environment, compensation, and competency in the amount of 0.933 (93.3%); while the 6.7% remaining was influenced by other variables outside the research. the regression function resulted from the analysis is y = -0.026 + 0.548 x1 + 0.260 x2 + 0.281 x3. keywords: work environment, compensation, competence, work productivity abstrak kompensasi merupakan suatu tujuan yang akan diterima seseorang sebagai balas jasa atas kerja yang telah dilakukan, baik yang bersifat langsung maupun tidak langsung. penilaian produktivitas kerja hampir selalu secara otomatis diasosiasikan dengan kebijaksanaan dan aturan kenaikan gaji perorangan dan pembagian bonus. penelitian menggunakan metode deskriptif kuantitatif dan kualitatif untuk mencari hubungan antara dua variabel atau lebih. variabel bebas (x) dalam penelitian ini adalah iklim kerja (x1), kompensasi (x2), kompetensi (x3). sementara variabel terikat (y) adalah produktivitas kerja karyawan dan dosen. populasi dalam penelitian berjumlah 50 responden. kuesioner diberikan secara acak berisi 5 sampai dengan 7 pernyataan dari masing-masing variabel. hasil analisis menunjukkan bahwa iklim kerja berperan sangat besar dan sangat penting bagi peningkatan produktivitas kerja dengan r2 = 0.933 (93.3%), dengan t hitung = 8.158 dan t tabel sebesar 0.30. hasil uji hipotesis pengaruh kompensasi terhadap peningkatan produktivitas kerja karyawan dan dosen menunjukkan kompensasi berpengaruh sangat kuat dengan r2 = 0.933 (93.3%), dengan t hitung = 3.729 dan t tabel = 0.30. hasil uji hipotesis pengaruh kompetensi terhadap peningkatan produktivitas karyawan dan dosen menunjukkan r2 = 0.933 (93.3%) dengan t hitung sebesar 4.014 dan t tabel sebesar 0.30. hasil analisis menunjukkan bahwa iklim kerja mempunyai korelasi cukup tinggi (sebesar 0.769) dengan peningkatan produktivitas kerja. korelasi kompensasi dengan produktivitas kerja = 0.482 berarti mempunyai korelasi sedang. korelasi antara kompetensi dengan produktivitas kerja = 0.509 berarti mempunyai korelasi sedang. koefisien determinasi = 0.933 berarti bahwa peningkatan produktivitas kerja karyawan dan dosen dipengaruhi iklim kerja, kompensasi, dan kompetensi sebesar 0.933 (93.3%); sisanya 6.7% dipengaruhi variabel lain di luar penelitian. sementara fungsi regresi yang dihasilkan dari analisis adalah y = -0.026 + 0.548 x1 + 0.260 x2 + 0.281 x3. kata kunci: iklim kerja, kompensasi, kompetensi, produktivitas kerja pengaruh iklim kerja, … (i gusti made karmawan; dkk) 65  pendahuluan tekanan globalisasi menuntut sdm untuk mampu menjadi tenaga-tenaga yang andal dan siap memberikan pelayanan yang memuaskan pelanggan, mengembangkan kemampuan-kemampuan baru, produk baru yang inovatif, memiliki komitmen, dan mampu mengelola perubahan melalui kerja sama kelompok. mereka dituntut untuk berpikir global (think globally), serta mempunyai visi yang jauh berwawasan ke depan. dengan demikian perhatian dan pembinaan kepada sdm merupakan salah satu faktor yang harus terus ditingkatkan. pada dasarnya kompensasi merupakan segala sesuatu yang akan diterima oleh seseorang sebagai balas jasa atas kerja yang telah dilakukannya. gaji, upah, upah insentif, bonus, dan komisi merupakan contoh kompensasi yang bersifat langsung. sementara kompensasi tidak langsung seperti berbagai tunjangan, pelayanan kesehatan, lingkungan kerja, jamsostek, dan sebagainya. sedangkan dari pihak pekerja, sampai saat ini kompensasi masih merupakan alasan terkuat bagi seseorang untuk bekerja. sebuah program management performance dapat menjadi tulang punggung bagi pengelolaan sumber daya manusia di perusahaan. hasil dari sebuah program management performance akan membantu organisasi/perusahaan untuk merencanakan dan melaksanakan program-program lain dengan lebih tepat dan baik. dengan kata lain, program management performance adalah bagian dari sebuah “skenario besar” program pengembangan sumber daya manusia dan pengembangan manajemen. akan tetapi dalam kenyataannya yang paling sering didengar adalah pengaitan hasil penilaian produktivitas kerja dengan besarnya kompensasi atau bonus yang diberikan perusahaan. penilaian produktivitas kerja hampir selalu secara otomatis diasosiasikan dengan kebijaksanaan dan aturan kenaikan gaji perorangan dan pembagian bonus. variabel yang diteliti atas variabel bebas (independent variable) yaitu iklim kerja (x1), kompensasi (x2), dan kompetensi (x3). untuk variabel terikat (dependent variable) yaitu produktivitas kerja karyawan dan dosen (y). masalah yang sering terjadi bahwa iklim kerja merupakan masalah yang berperan sangat besar dan sangat penting bagi peningkatan produktivitas kerja dari hasil uji hipotesis pengaruh kompensasi terhadap peningkatan produktivitas kerja karyawan dan dosen. hasil penentuan urutan faktor dari variabel kompensasi yang paling memengaruhi kepuasan kerja adalah komponen tunjangan yang berbeda dari gaji bulanan. sedangkan hasil penentuan urutan faktor dari variabel iklim organisasi yang paling memengaruhi kepuasan kerja diperoleh dari sistem sosial yang dipengaruhi lingkungan internal dan eksternal dengan bervariasinya iklim organisasi yang diciptakan british international school. penetapan hari kerja sampai pujian dan penghargaan dari rekan kerja adalah respons yang paling disikapi secara positif. (sari, 2009) penelitian ini bertujuan untuk memperjelas kompensasi yang akan diterima oleh seseorang sebagai balas jasa atas kerja yang telah dilakukannya, baik yang bersifat langsung, seperti gaji, upah, upah insentif, bonus dan komisi, maupun kompensasi tidak langsung seperti: berbagai tunjangan, pelayanan kesehatan, lingkungan kerja, jamsostek, dan sebagainya. davis dan newstrom (1996) menyatakan bahwa iklim kerja organisasi adalah lingkungan manusia tempat pegawai organisasi melakukan pekerjaan mereka. iklim kerja organisasi adalah suasana di dalam organisasi yaitu perasaan dan dorongan hati orang-orang di dalamnya. dalam pengertian ini iklim organisasi mengandung beberapa faktor yaitu gaya manajemen, motivasi pribadi, jenis pekerjaan, lingkungan kerja, keadilan organisasi yang dirasakan dan kelayakan bisnis. pengaruh dari iklim organisasi atas perilaku individu merupakan fungsi dari faktor personel dan situasi secara simultan, lebih lanjut dikatakan bahwa ada beberapa dimensi organisasi yang memengaruhi iklim organisasi yaitu ukuran, sistem, kompleksitas, gaya kepemimpinan dan penetapan tujuan. 66 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 64-71  secara umum kompensasi dapat diartikan sebagai segala sesuatu yang diterima oleh para karyawan sebagai balas jasa atas kerja yang telah mereka lakukan. menurut hasibuan (2003) “kompensasi adalah semua pendapatan yang berbentuk uang, barang langsung atau tidak langsung yang diterima karyawan sebagai imbalan atas jasa yang diberikan kepada perusahaan.” sedangkan samsudin (2006) mendefinisikan “kompensasi sebagai pembayaran keuangan tidak langsung yang diterima seorang karyawan misalnya asuransi jiwa dan kesehatan, cuti, pensiun, fasilitas pengasuhan anak dan rabat untuk produk perusahaan.” penelitian yang dilakukan oleh panudju (2003) terhadap karyawan di pt x palembang menemukan bahwa kompensasi baik finansial dan nonfinansial secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan kerja. hasil penentuan urutan faktor dari variabel kompensasi yang paling memengaruhi kepuasan kerja adalah komponen tunjangan yang berbeda dari gaji bulanan. kompensasi memiliki dampak signifikan bagi suatu organisasi untuk menarik dan mempertahankan karyawannya sesuai dengan teori bergmann (2002). sementara itu, kompetensi adalah karakteristik dasar dari seseorang yang biasanya terkait dengan kinerja efektif menurut kriteria tertentu dan kinerja superior dalam sebuah pekerjaan atau situasi. karakteristik dasar tersebut mengindikasikan cara berperilaku atau berpikir, berperilaku dalam berbagai situasi dan bertahan hingga batas waktu yang lama. kompetensi merupakan kombinasi pengetahuan (knowledge), keahlian (skills), kebiasaan (abilities), karakteristik personal (personal characteristics), dan faktor-faktor individual lainnya yang membedakan kinerja superior dari kinerja rata-rata pada situasi spesifik tertentu. lebih lanjut, menurut blocher, chen dan lin (2001), produktivitas adalah hubungan antara berapa yang output yang dihasilkan dan berapa input yang dibutuhkan untuk produksi output tersebut. sedangkan produktivitas total adalah ukuran produktivitas yang memasukkan semua sumber daya input yang digunakan dalam produksi. umar (2005) mengemukakan produktivitas: “perbandingan antara hasil yang dicapai atau disebut dengan output dan penggunaan sumber daya atau disebut input.” metode penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dan kualitatif. metode ini bertujuan menggambarkan sifat tertentu yang tengah berlangsung pada saat penelitian dilakukan dan memeriksa sebab-sebab dari suatu gejala-gejala tertentu. sementara berdasarkan tingkat penjelasannya, penelitian yang digunakan adalah penelitian asosiatif. penelitian asosiatif merupakan penelitian yang bertujuan untuk mengetahui hubungan antara dua variabel atau lebih (sugirato, alhabsy, & al-musadieq, 2001). lebih lanjut, variabel penelitian pada dasarnya adalah merupakan sesuatu hal yang berbentuk apa saja yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari sehingga diperoleh informasi tentang hal tersebut, kemudian ditarik simpulan (sugirato, alhabsy, & al-musadieq, 2001). berdasarkan hal tersebut, variabel penelitian ditetapkan sebagai berikut. variabel independen (bebas) adalah variabel yang memengaruhi atau menjadi sebab berubahnya atau timbulnya varibel dependen (terikat). dalam penelitian ini yang menjadi variabel bebas (x) adalah iklim kerja (x1), kompensasi (x2), kompetensi (x3). variabel dependen (terikat) adalah variabel yang dipengaruhi atau menjadi akibat karena adanya variabel bebas. dalam penelitian ini yang menjadi variabel terikat (y) adalah produktivitas kerja karyawan dan dosen. istilah-istilah yang perlu dijelaskan antara lain adalah sebagai berikut. indikator-indikator variabel iklim kerja, yaitu ukuran dan sistem, kompleksitas, gaya kepemimpinan, dan penetapan tujuan. indikator-indikator variabel kompensasi terdiri dari gaji, upah insentif, bonus dan komisi, pelayanan kesehatan, dan kemampuan membayar. indikator-indikator variabel kompetensi terdiri dari sifat (traits), motif (motive), konsep diri (self-concept), pengetahuan (knowledge), keterampilan pengaruh iklim kerja, … (i gusti made karmawan; dkk) 67  (skills). indikator-indikator variabel produktivitas kerja terdiri dari input yang diberikan dan output yang dihasilkan. populasi dalam penelitian ini berjumlah 50 responden. kuesioner diberikan dengan random sampling (acak) dan berisi 5 sampai dengan 7 pernyataan dari masing-masing variabel, yaitu: variabel x1 (iklim kerja), variabel x2 (kompensasi), variabel x3 (kompetensi), variabel y (produktivitas kerja karyawan dan dosen). uji kuesioner dilakukan dengan uji validitas, realibilitas, dan normalitas. penelitian ini menggunakan analisis koefisien korelasi untuk melihat keeratan pengaruh antara iklim kerja, kompensasi, dan kompetensi dengan produktivitas kerja karyawan dan dosen, sehingga dapat dibuat rumus sebagai berikut: n. ∑xy – (∑x) (∑y ) r = [ n. ∑x2 – (∑x )2 ][ n. ∑y2 – ( ∑y )2 r = koefisien korelasi; n = banyaknya sampel; x = iklim kerja, kompensasi dan kompetensi (variabel bebas); y = produktivitas karyawan (variabel terikat). tabel 1 adalah pedoman untuk memberikan interpretasi koefisien korelasi: tabel 1 interpretasi koefisen korelasi interval koefisien kriteria hubungan 0 0 – 0,5 0,5 – 0,8 0,8 – 1 1 tidak ada korelasi korelasi lemah korelasi sedang korelasi kuat korelasi sempurna nilai koefisien korelasi berkisar antara -1 sampai +1 yang kriteria hubungannya dijelaskan sebagai berikut. pertama, jika nilai r > 0 artinya telah terjadi hubungan yang linier positif, yaitu makin besar variabel x (independent variable), makin besar pula nila variabel y (dependent variable) atau sebaliknya. kedua, jika nilai r < 0 artinya telah terjadi hubungan yang linier negatif, yaitu makin kecil nilai variabel x (independent variable), maka makin besar nilai variabel y (dependent variable) atau sebaliknya. ketiga, jika nilai r = 0 artinya tidak ada hubungan sama sekali antara variabel x (independent variable) dengan variabel y (dependent variable). keempat, jika r =1 atau jika r = -1 telah terjadi hubungan linier sempurna berupa garis lurus, sedangkan untuk nilai r yang makin mengarah ke angka 0 garis makin tidak lurus. untuk selanjutnya dihitung dengan menggunakan uji t (t test) dengan rumus: r (n – 2) t hitung = (1 – r2) 68 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 64-71  di mana: t = nilai t hitung; r = nilai koefisien korelasi hasil r hitung; n = jumlah sampel. keterangan pengujian terhadap hipotesis dilakukan dengan ho diterima atau ha ditolak apabila t hitung < t tabel. artinya tidak ada hubungan yang signifikan antara variabel bebas secara bersama-sama dengan variabel terikat. atau ho ditolak atau ha diterima apabila t hitung > t tabel. artinya ada hubungan yang signifikan antara variabel bebas secara bersama-sama dengan variabel terikat. adapun hipotesis yang dibangun berdasarkan permasalahan dan solusi yang ada didapat, yaitu: ho = tidak ada hubungan antara variabel iklim kerja, kompensasi, dan kompetensi dengan produktivitas kerja karyawan; ha = ada hubungan antara variabel iklim kerja, kompensasi, dan kompetensi dengan peningkatan produktivitas kerja karyawan dan dosen. hasil dan pembahasan variabel yang diteliti atas variabel bebas (independent variable), yaitu iklim kerja (x1), kompensasi (x2), dan kompetensi (x3). untuk variabel terikat (dependent variable), yaitu produktivitas kerja karyawan dan dosen (y). hasil uji validitas dan reliabilitas dalam survei uji validitas dilakukan dengan mengorelasikan skor setiap item dengan total skor. teknik korelasi yag digunakan adalah person product moment, dengan instrumen dikatakan valid apabila nilai koefisien korelasinya (r) > r tabel. penelitian ini menggunakan pengujian validitas konstruk yang dilakukan melalui pengujian validitas setiap butir pertanyaan. hasil perhitungan menggunakan spss 16.0 menunjukkan bahwa dari 6 pertanyaan pada kuesioner dinyatakan valid karena koefisien korelasinya lebih besar dari critical value (3.0) dari hasil analisis, maka rekapitulasi validitas instrumen iklim kerja dapat dilihat sebagai berikut. tabel 2 rekapitulasi validitas instrumen iklim kerja no. item r hitung r tabel keputusan item_1 0.451 0.3 valid item _2 0.563 0.3 valid item_3 0.794 0.3 valid item_4 0.765 0.3 valid item_5 0.852 0.3 valid item_6 0.526 0.3 valid dari hasil analisis, maka rekapitulasi validitas instrumen kompensasi dapat dilihat sebagai berikut. pengaruh iklim kerja, … (i gusti made karmawan; dkk) 69  tabel 3 rekapitulasi validitas instrumen kompensasi no. item r hitung r tabel keputusan item_7 0.406 0.3 valid item _8 0.596 0.3 valid item_9 0.406 0.3 valid item_10 0.596 0.3 valid item_11 0.852 0.3 valid item_12 0.526 0.3 valid dari hasil analisis, maka rekapitulasi validitas instrumen kompetensi dapat dilihat sebagai berikut. tabel 4 rekapitulasi validitas instrumen kompetensi no. item r hitung r tabel keputusan item_13 0.484 0.3 valid item _14 0.692 0.3 valid item_15 0.738 0.3 valild item_16 0.528 0.3 valid item_17 0.765 0.3 valid item_18 0.852 0.3 valid dari hasil analisis, uji validitas instrumen kompetensi dapat dilihat sebagai berikut. tabel 5 uji validitas instrumen produktivitas kerja no. item r hitung r tabel keputusan item_19 0.528 0.3 valid item _20 0.765 0.3 valid item_21 0.852 0.3 valild item_22 0.765 0.3 valid item_23 0.852 0.3 valid item_24 0.526 0.3 valid dari hasil uji reliabitas menggunakan spss 16.0 didapat hasil sebagai berikut. tabel 6 reliability statistics cronbach's alpha part 1 value .901 n of items 12a part 2 value .887 n of items 12b total n of items 24 correlation between forms .876 spearman-brown coefficient equal length .934 unequal length .934 guttman split-half coefficient .929 a. the items are: item_1, item_3, item_5, item_7, item_9, item_11, item_13, item_15, item_17, item_19, item_21, item_23. b. the items are: item_2, item_4, item_6, item_8, item_10, item_12, item_14, item_16, item_18, item_20, item_22, item_24. 70 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 64-71  berdasarkan tabel 6, maka dapat disimpulkan bahwa korelasi antara item pertama (ganjil) dengan item kedua (genap) mempunyai korelasi 0.876 (sangat kuat). sedangkan reliabilitas instrument iklim kerja, kompensasi, dan kompetensi adalah 0.934 (sangat kuat). hasil uji hipotesis berdasarkan hasil pengolahan data melalui perhitungan komputer spss 16 for windows diperoleh hasil seperti pada tabel 7 dan tabel 8. tabel 7 anovab model sum of squares df mean square f sig. 1 regressi on 297.724 3 99.241 212.373 .000a residual 21.496 46 .467 total 319.220 49 a. predictors: (constant), x3, x2, x1 b. dependent variable: y tabel 8 coefficientsa model unstandardized coefficients standardized coefficients t sig. correlations b std. error beta zero-order partial part 1 (consta nt) -.026 1.037 -.025 .980 x1 .548 .067 .548 8.158 .000 .927 .769 .312 x2 .260 .070 .214 3.729 .001 .797 .482 .143 x3 .281 .070 .287 4.014 .000 .887 .509 .154 a. dependent variable: y di dalam analisis ini digunakan 1 (satu) variabel terikat dengan 3 variabel bebas. variabel dependent atau variabel terikat yaitu produktivitas kerja karyawan dan dosen (y), variabel independent atau variabel bebas yaitu iklim kerja (x1), kompensasi (x2), dan kompetensi (x3). model regresi linier berganda untuk ke-4 variabel tersebut adalah sebagai berikut: y = a + b1 x1 + b2 x2 + b3 x3 = -0.026 + 0.548 x1 + 0.260 x2 + 0.281 x3 dari analisis hasil uji validitas dan reliablitas, diperoleh bahwa pengaruh partial nilai koefisien korelasi antara iklim kerja dengan produktivitas kerja adalah sebesar 0.769 (kuat). pengaruh partial antara koefisien korelasi kompensasi dengan produktivitas kerja sebesar 0.482 (sedang). sementara pengaruh parsial antara koefisien korelasi kompetensi dengan produktivitas kerja sebesar 0.509 (sedang). pengaruh iklim kerja, … (i gusti made karmawan; dkk) 71  dari analisis hasil uji hipótesis, diperoleh nilai r square atau r2 sebesar 0.933. nilai ini berarti bahwa pengaruh iklim kerja, kompensasi, dan kompetensi terhadap peningkatan produktivitas kerja karyawan dan dosen sebesar 93.3%. sedangkan sisanya (6.7%) dipengaruhi oleh variabel lain di luar variabel penelitian. simpulan berdasarkan penelitian dan pembahasan yang telah dijelaskan, maka dapat diambil beberapa simpulan yang berhubungan dengan hasil penelitian yang telah dilakukan. pertama, dari hasil analisis menunjukkan bahwa pengaruh iklim kerja sebesar r2 = 0.933 atau sebesar 93.3 %, dengan t hitung sebesar 8.158 dan t tabel sebesar 0.30. hal ini berarti bahwa iklim kerja berperan sangat besar dan sangat penting bagi peningkatan produktivitas kerja. kedua, dari hasil uji hipotesis pengaruh kompensasi terhadap peningkatan produktivitas kerja karyawan dan dosen, r2 = 0.933 atau sebesar 93.3%, dengan t hitung sebesar 3.729 dan t tabel sebesar 0.30 berarti kompensasi berpengaruh sangat kuat. ketiga, berdasarkan hasil uji hipotesis pengaruh kompetensi terhadap peningkatan produktivitas karyawan dan dosen r2 = 0.933 atau sebesar 93.3 %, dengan t hitung sebesar 4.014 dan t tabel sebesar 0.30. keempat, hasil analisis menunjukkan bahwa nilai korelasi antara iklim kerja dengan peningkatan produktivitas kerja adalah sebesar 0.769, berarti mempunyai korelasi cukup tinggi. korelasi antara kompensasi dengan produktivitas kerja sebesar 0.482, berarti mempunyai korelasi sedang. korelasi antara kompetensi dengan produktivitas kerja sebesar 0.509, berarti mempunyai korelasi sedang. selain itu, koefisien determinasi adalah sebesar 0.933. ini berarti bahwa peningkatan produktivitas kerja karyawan dan dosen dipengaruhi oleh iklim kerja, kompensasi, dan kompetensi sebesar 0.933 atau 93.3%; sedangkan sisanya 6.7% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian. sementara fungsi regresi yang dihasilkan dari analisis adalah y = -0.026 + 0.548 x1 + 0.260 x2 + 0.281 x3. daftar pustaka bergmann, t. j. (2002). compensation decison making (4th ed). southwestern, ohio-usa: thomson learning. blocher, e. j., chen, k. h., & lin, t. w. (2001). manajemen biaya dengan tekanan strategi (jilid 2, ed 1). penerjemah a. s. ambariani. jakarta: salemba empat. davis, k., & newstrom, j. w. (1996). perilaku dalam organisasi. jilid 1. jakarta: erlangga. hasibuan, m. s. p. (2003). manajemen sumber daya manusia (edisi revisi cetakan ke-6). jakarta: bumi aksara. sari, e. (2009). pengaruh kompensasi dan iklim organisasi terhadap kepuasan kerja. jurnal ilmu administrasi dan organisasi, 16(1), 18–24. sugirato, m., alhabsy, t., & al-musadieq. (2001). pengaruh kompensasi dan karakteristik pekerjaan terhadap kepuasan kerja. wacana, 4(1). panudju, a. (2003). pengaruh kompensasi dan karakteristik pekerjaan terhadap kepuasan kerja karyawan unit produksi pt x palembang. jurnal manajemen & bisnis sriwijaya, 1(2), 4–17. samsudin, s. (2006). manajemen sumber daya manusia. cetakan pertama. bandung: pustaka setia. umar, h. (2005). strategic manajemen in action. cetakan ke 4. jakarta: gramedia pustaka utama. microsoft word 05_ts_eduardi_analisa pengaruh penggunaan serat serabut kelapa-a2t.docx 208 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 208-214  analisa pengaruh penggunaan serat serabut kelapa dalam presentase tertentu pada beton mutu tinggi eduardi prahara1; gouw tjie liong2; rachmansyah3 1, 2, 3 civil engineering department, faculty of engineering, binus university jl. kh syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat, 11480 1eduardi@gmail.com; 2gouw2007@gmail.com; 3rachmansyah@ibinus.edu abstract the use of additional material as ingredients in the manufacture of concrete mixes is increasingly growing. the material used is also increasingly varied, depending on the expected results. this research aims to know the influence of the addition of coconut fibres material with percentage of 1,5 %, 2 %, 2,5 %, and 3 % as an alternative to the strength of high-quality concrete. research methods done by producing cylindrical and beam concrete samples for testing against the force then conducted concrete. furthermore, the analysis has been done and the results of testing and comparing the respective strength of the composition of concrete produced. based on the test results of data concrete cylinder compression strength and tensile strength concrete beams, it was concluded that the increasing of compressive strength up to 9% can be reached by use of additional material coconut fibers 1,5%and increasing of tensile strength up to 19,7% can be reached by use of additional coconut fiber 2%. therefore, the additional coconut fibers on concrete mixture has strong relationship to increase tensile strength of high strength concrete. keywords: fiber concrete, coconut fibers, high strength concrete, compressive strength, tensile strength abstrak penggunaan material tambahan sebagai bahan campuran dalam pembuatan beton semakin berkembang. material yang digunakan juga semakin bervariasi, tergantung pada hasil yang diharapkan. penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penambahan material serat serabut kelapa dengan presentase penambahan 1,5 %, 2 %, 2,5 %, dan 3 % sebagai bahan alternatif terhadap kekuatan beton mutu tinggi. metode penelitian yang dilakukan adalah dengan merancang komposisi campuran beton untuk masingmasing kandungan serat serabut kelapa kemudian memproduksi sampel beton berbentuk silinder dan balok untuk kemudin dilakukan pengujian terhadap kekuatan beton. selanjutnya dilakukan analisis terhadap hasil pengujian dan membandingkan kekuatan masing-masing komposisi beton yang diproduksi. berdasarkan hasil pengujian data hasil kuat tekan beton silinder dan hasil kuat tarik beton balok, disimpulkan bahwa kenaikan kuat tekan sebesar 9% dapat diperoleh dengan tambahan serat serabut kelapa sebesar 1,5 dan peningkatan kuat tarik beton sebesar 19,7% dapat diperoleh dengan penambahan sabut kelapa sebanyak 2%, sehingga penambahan serat serabut kelapa sangat berpengaruh terhadap kuat tarik beton mutu tinggi. kata kunci: beton serat, serat serabut kelapa, beton mutu tinggi, kuat tekan, kuat tarik analisa pengaruh penggunaan serat… (eduardi prahara; dkk) 209  pendahuluan beton mutu tinggi sendiri umumnya memiliki kuat tekan di atas 60 mpa. bahan serat ditambahkan dalam campuran beton mutu tinggi untuk meningkatkan ketahanan terhadap susut, meningkatkan kekuatan lentur, dan kemampuan menahan gaya tarik. penggunaan bahan tambahan serabut kelapa pada campuran beton dapat meningkatkan kuat tekan maksimum optimal, dan dengan penambahan serabut kelapa, modulus runtuh beton mencapai nilai optimum pada proporsi tertentu (miko eniarti, 2010). pada penelitian ini penulis menganalisa dan membandingkan pengaruh penggunaan bahan serat serabut kelapa dengan persentase kandungan 1,5 %, 2 %, 2,5 %, dan 3 % pada beton mutu tinggi terhadap kemampuan beton menahan gaya tekan dan gaya tarik melalui proses pengujian kuat tekan dan kuat tarik. penelitian ini menggunakan persentase penggunaan serat serabut kelapa yang lebih tinggi dibandingkan penelitian sebelumnya dengan tujuan menghasilkan komposisi beton yang lebih baik dalam menahan beban dengan kadar serat serabut kelapa yang lebih banyak dan kualitas beton yang lebih tinggi. penelitian ini mengacu pada laporan atau jurnal dari penelitian yang sudah pernah dilakukan sebelumnya. berdasarkan penelitian sudarmoko dan munir (1998) pemakaian sabut kelapa pada campuran beton masih dapat memberikan workability yang cukup baik. penambahan sabut kelapa sampai konsentrasi tertentu dapat menaikkan kuat tekan beton. penambahan sabut kelapa pada konsentrasi optimum layak dipergunakan sebagai bahan bangunan. penelitian hendra alexander dan mukhlis (2011) dilakukan untuk mengetahui pemanfaatan abu abu serabut kelapa sebagai substitusi sebagian semen pada pembuatan beton dan juga untuk mengetahui jumlah optimum abu serabut kelapa sebagai substitusi sebagian semen untuk meningkatkan sifat-sifat mekanik beton, khususnya kuat tekan. dari penelitian tersebut diketahui bahwa substitusi abu serabut kelapa padacampuran beton mengakibatkan terjadinya penurunan nilai slump karena abu tersebut menyerap air, dengan terjadinya penyerapan air maka kualitas betonakan meningkat sampai kadar optimumnya. dan penambahan abu serabu kelapa dengan kadar optimal tertentu pada campuran beton dapat menghasilkan kuat tekan yang lebih tinggi. berdasarkan penelitian rustendi (2004) penambahan serat tempurung kelapa pada adukan beton akan menurunkan kuat tekan beton, penambahan serat tempurung kelapa pada adukan beton akan memberikan pengaruh yang signifikan terhadap peningkatan kuat tarik beton. akibat penambahan material serat tempurung kelapa, terjadi penurunan berat jenis beton, sebagian massa atau volume agregat kasar tereliminasi oleh serat tempurung kelapa. penelitian marpaung (2014) bertujuan untuk mengetahui dan memanfaatkan limbah pertanian berupa serabut kelapa sebagai bahan pengisi pada beton terhadap kuat tekan, kuat tarik, dan kemampuan meredam suara. dari penelitian tersebut diketahui bahwa pengguanaan serabut kelapa pada campuran beton dengan variasi kadar tertentu berdampak pada penurunan nilai kuat tekan beton. akibat penambahan serabut kelapa, terjadi penurunan nilai kuat tarik beton akibat perubahan karakteristik beton, dan nilai koefisien serap bunyi menunjukkan grafik peningkatan pada setiap variabel penambahan serabut kelapa. penelitian eniarti (2010) bertujuan untuk mengetahui komposisi penambahan serat serabut kelapa yang menghasilkan kekuatan optimal pada beton normal terhadap kuat tekan, modulus runtuh, dan kuat impact. dari penelitian tersebut diketahui bahwa penggunaan bahan tambahan serabut kelapa pada campuran beton dapat meningkatkan kuat tekan maksimum optimal, dan dengan penambahan serabut kelapa, modulus runtuh beton mencapai nilai optimum pada proporsi tertentu. 210 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 208-214  metode pada tahapan pertama akan dilakukan studi literatur untuk mempelajari dasar-dasar teori yang berhubungan dengan penelitian yang akan dilaksanakan serta memperhatikan riset-riset sejenis yang telah dilakukan sebagai acuan dalam melaksanakan penelitian. selanjutnya dilakukan pemilihan bahan material yang akan dipergunakan dalam penelitian untuk kemudian dilakukan pengujian kelayakan terhadap material tersebut. adapun material yang dipergunakan antara lain: (1) semen portland. semen yang digunakan dalam penelitian ini adalah semen portland tipe i merek tiga roda. (2) agregat kasar. agregat kasar yang digunakan dalam penelitian ini adalah batu pecah berukuran rata-rata 25 mm. agregat tersebut lolos saringan 76 mm (3") dan tertahan pada saringan 4,76 mm (no. 4). (3) agregat halus. agregat halus yang digunakan dalam penelitian ini adalah pasir alam yang lolos saringan 4,76 mm (no. 4). (4) air. air yang digunakan dalam penelitian ini adalah air bersih dari laboratorium beton jurusan teknik sipil binus university. (5) serat serabut kelapa. serat serabut kelapa yang digunakan dalam penelitian ini adalah serat serabut kelapa yang diperoleh dari pengrajin keset atau alas lantai yang kemudian di potong-potong menjadi untaian serat sesuai dengan ukuran yang dibutuhkan yakni 5 cm yang memiliki data teknis, specific gravity 1,33; diameter 0,196 mm; water absorption 66 %; tensile strength 72 mpa; modulus of elasticity 2 gpa. (6) sika viscocrete 10. bahan aditif yang dipergunakan berupa sika viscocrete 10 yang berbahan dasar modifikasi polycarboxylate dalam air, dengan berat jenis spesifik 1,06 kg/l (pada suhu ± 20oc) dan nilai ph 4,25 ± 0,5. berbagai material yang telah ditentukan menjalani berbagai pengujian mulai dari pengujian berat isi, berat jenis, kadar air, kadar penyerapan, kadar organik, gradasi, uji keasaman, dan juga uji visual. kemudian setelah material yang telah diuji dinyatakan layak untuk dipergunakan dalam penelitian, dilakukan perancangan campuran beton dengan menggunakan metode aci 211.1 instrumen atau alat yang dipergunakan dalam penelitian ini merupakan alat untuk pembuatan beton antara lain: (1) molen pengaduk beton. (2) cetakan benda uji berbentuk silinder ukuran 15x30 cm. (3) cetakan benda uji berbentuk balok ukuran 15 x 15 x 75 cm. (4) timbangan. (5) alat uji kuat tekan beton. (6) alat uji kuat tarik beton. metode yang digunakan dalam pengumpulan data yaitu: (1) data sekunder, yaitu pencatatan atas semua hal yang berhubungan dengan objek penelitian. data yang diambil dengan metode ini yaitu data hasil pengujian material yang akan dipergunakan dalam penelitian. (2) data primer, yaitu pengumpulan data dari hasil pengujian langsung dengan menggunakan instrumen pengujian kekuatan beton. data ini terdiri dari data kuat tekan dan kuat tarik belah beton. analisis data yang dilakukan adalah dengan mendeskripsikan hasil pengujian terhadap material, perhitungan pembuatan campuran, dan data kekuatan beton. perhitungan campuran dan pembuatan benda uji perancangan kompisisi beton untuk masing-masing variabel campuran serat serabut kelapa pada penelitian ini dihitung berdasarkan standar metode aci 211.1 dengan menggunakan variasi kandungan serat serabut kelapa yakni 1,5 %, 2 %, 2,5 %, dan 3 % yang ditambahkan superplasticizer sebanyak 1,5 %. benda uji yang dibuat berbentuk silinder dengan ukuran diameter 15 cm dan tinggi 30 cm untuk pengujian kuat tekan, serta benda uji berbentuk balok dengan ukuran lebar 15 cm, tinggi 15 cm, dan panjang 75 cm untuk pengujian kuat tarik. benda uji yang dibuat sebanyak 5 buah untuk masing-masing tipe campuran dan variabel umur, sehingga total banda uji yang diproduksi adalah 50 buah sampel silinder dan 50 buah sampel balok. analisa pengaruh penggunaan serat… (eduardi prahara; dkk) 211  tabel 1 komposisi campuran beton komposisi material campuran beton per m3 campuran serat serabut kelapa 0% 1,5% 2% 2,5% 3% semen kg 573,4 573,4 573,4 573,4 573,4 agregat kasar kg 1139,62 1139,62 1139,62 1139,62 1139,62 agregat halus kg 836,57 836,57 836,57 836,57 836,57 air liter 172,02 172,02 172,02 172,02 172,02 superplastizer liter 8,114 8,114 8,114 8,114 8,114 serat serabut kelapa kg 0 8,601 11,468 14,335 17,202 pengujian sampel pengujian kuat tekan dan kuat tarik sampel dilaksanakan di laboratorium teknik sipil universitas tarumanagara jakarta. berdasarkan hasil pengujian kuat tekan terhadap sampel beton berbentuk silinder diperoleh data besarnya nilai gaya yang mampu ditopang oleh sampel beton tersebut hingga batas kemampuan beton yang mengakibatkan sampel beton hancur. kuat tekan beda uji (fc) dijelaskan melalui persamaan sebagai berikut: ……………………………………………………………………… (1) p = beban maksimum (n) a = luas bidang tekan (mm2) = 1/4 πd2 d = diameter sampel silinder (mm) berdasarkan nilai kuat tekan masing-masing sampel beton silinder kemudian diperhitungkan nilai kuat tekan beton rata-rata (fcr) dengan persamaan sebagai berikut: ∑ ………………………………………………………….……. (2) fc = kuat tekan masing-masing benda uji (mpa) n = jumlah seluruh sampel silinder hasil dan pembahasan kuat tekan beton penambahan serat serabut kelapa dengan persentase kandungan 1,5 % dapat meningkatkan kuat tekan beton dibandingkan dengan beton normal yang tidak menggunakan campuran serat serabut kelapa. namun penambahan serat serabut kelapa pada persentase yang lebih besar justru akan menurunkan kemampuan beton dalam menopang gaya tekan. hal tersebut terjadi karena serat serabut kelapa yang memiliki ukuran lebih besar dibandingkan jenis serat lainnya, seperti serat baja misalnya, yang memiliki ukuran yang lebih kecil sehingga mampu mengisi rongga dengan baik. bentuk serat serabut kelapa yang cukup besar mengakibatkan posisi sebagian volume kerikil tergantikan oleh serat serabut kelapa tersebut. sifat material serat serabut kelapa yang kering dan cenderung menyerap air 212 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 208-214  juga mengakibatkan pencampuran adukan beton menjadi lebih sulit dan kandungan air pada campuran terserap oleh serat serabut kelapa. selain itu kekuatan serat serabut kelapa lebih kecil dibandingkan kekuatan kerikil, maka hal tersebut mengakibatkan kuat tekan beton cenderung menurun pada persentase kandungan yang lebih besar. tabel 2 hasil kuat tekan beton campuran serabut kelapa umur (hari) kuat tekan (mpa) 0% 14 31,29 28 40,4 1,5% 14 32,19 28 44,1 2% 14 30,2 28 37,53 2,5% 14 20,24 28 26,4 3% 14 18,8 28 23,21 gambar 1 grafik kuat tekan baton kuat tarik beton serupa dengan kuat tekan, penambahan serat serabut kelapa pada beton dengan persentase tertentu juga dapat meningkatkan nilai kemampuan beton dalam menopang gaya tarik. pada pengujian kuat tarik, beton dengan penambahan serat serabut kelapa sebanyak 2 % memiliki nilai kuat tarik yang lebih baik dibandingkan dengan beton normal tanpa campuran serat serabut kelapa. hal tersebut terjadi karena tekstur serat serabut kelapa yang kasar mengakibatkan ikatan antara serat serabut kelapa dengan pasta semen menjadi lebih kuat sehingga sehingga pada saat proses pembebanan, permukaan beton yang mulai retak dan mengalami kehancuran serat serabut kelapa masih mengikat pasta semen dan sulit telepas. namun, penambahan serat serabut kelapa pada persentase yang lebih besar justru akan menurunkan kemampuan beton dalam menopang gaya tarik. selain itu, penambahan serat serabut kelapa dengan persentase yang lebih besar juga mengakibatkan permukaan sampel beton yang analisa pengaruh penggunaan serat… (eduardi prahara; dkk) 213  berbentuk balok menjadi tidak rata atau tidak rapi serta terdapat bagian sampel balok yang cenderung berrongga. hal tersebut diakibatkan karena serat serabut kelapa mengikat agregat kasar dan menyerap kandungan air campuran yang membuat butiran agregat tidak bisa mengisi ruang cetakan dengan sempurna pada saat proses pemadatan. tabel 3 hasil kuat tarik beton campuran serabut kelapa umur (hari) kuat tarik (n/mm2) 0% 14 1,82 28 2,99 1,5% 14 1,98 28 3,2 2% 14 2,43 28 3,58 2,5% 14 1,95 28 3,34 3% 14 1,45 28 3,02 gambar 2 grafik kuat tarik baton 214 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 208-214  simpulan penambahan serat serabut kelapa pada campuran beton dapat meningkatkan kuat tekan beton. dari persentase penambahan yang diteliti yakni 1,5%, 2%, 2,5%, dan 3% beton dengan kandungan serat serabut kelapa sebanyak 1,5% menghasilkan nilai kuat tekan yang lebih tinggi dibandingkan beton tanpa penambahan serat serabut kelapa maupun beton dengan persentase campuran lainnya. penambahan serat serabut kelapa pada campuran beton dapat meningkatkan kuat tarik beton. dari persentase penambahan yang diteliti yakni 1,5%, 2%, 2,5%, dan 3% beton dengan kandungan serat serabut kelapa sebanyak 2% menghasilkan nilai kuat tarik yang lebih tinggi dibandingkan beton tanpa penambahan serat serabut kelapa maupun beton dengan persentase campuran lainnya. perlunya penggunaan jenis material yang seragam seperti agregat kasar, agregat halus dan semen untuk bahan campuran pada beton agar diperoleh kesamaan nilai berat jenis ssd, penyerapan air, berat jenis pada agregat kasar dan agregat halus. perlu dilakukan penelitian lebih lanjut terhadap penambahan serat serabut kelapa pada beton mutu tinggi. baik dari penambahan variabel penambahan maupun variasi ukuran serat serabut kelapa yang dipergunakan. diperlukan penelitian dengan menggunakan ukuran sampel yang lebih kecil, agar mempermudah proses pengerjaan serta sebagai pembanding terhadap sampel beton berukuran normal yang cenderung lebih besar dan membutuhkan material dan tenaga yang lebih besar. daftar pustaka eniarti, m (2010); pengaruh pemanfaatan serat serabut kelapa terhadap perbaikan sifat mekanik beton normal, jurnal spektrum sipil, volume 1, no. 1: 19-28 marpaung, r. r. (2014). pengaruh penambahan sabut kelapa pada campuran beton terhadap kuat tekan dan sebagai peredam suara. jurnal teknik sipil usu, 3(1). muklis, alexander, h. (2011). kajian kuat tekan beton (compressive strenght) pada beton dengan campuran abu serabut kelapa. thesis tidak dipublikasi. jurusan teknik sipil politeknik negeri padang, padang. rustendi, i. (2004). pengaruh pemanfaatan tempurung kelapa sebagai material serat terhadap kuat tekan dan kuat tarik beton. jurnal media komunikasi teknik sipil, 12(xxix) sudarmoko, munir, s. (1998). pengaruh penambahan serat sabut kelapa terhadap kuat tekan dan daya serap air batu cetak beton (bataton). jurnal media teknik ugm, xx(2) microsoft word 45_ti_eileen_ok_a2t.doc otomatisasi sistem antrean … (eileen heriyanni; dkk)               1001 otomatisasi sistem antrean menggunakan fast methodology: studi kasus student advisory universitas bina nusantara eileen heriyanni; josef bernadi gautama; reina school of computer science, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah jakarta barat 11480 eheriyanni@binus.edu; jbernadi@binus.edu; reina@binus.edu abstract if there is a stack in a service center, then the customers need to form a queue. there are increasing number of consultations in a specific time at student advisory center (sac) bina nusantara university. the increased needs for consultation lead to high waiting time that must be passed by the students who need the service. therefore an information system queue is required to replace the current manual queue process. this study aims to create an automation using six stages fast methodology which includes scope definition, problem analysis, requirement analysis, logical design, decision analysis, physical design and integration. the results of this research is the design of the application queue screen can be applied to sac bina nusantara university. keywords: fast methodology, queue system automation, service center abstrak jika terjadi penumpukan di sebuah pusat layanan, maka customer yang ada harus membentuk satu antrean. pada student advisory center (sac) universitas bina nusantara terjadi peningkatan jumlah konsultasi pada waktu waktu tertentu. peningkatan kebutuhan akan konsultasi ini menimbulkan tingginya waktu tunggu bagi mahasiswa yang membutuhkan layanan. untuk itu dibutuhkan sistem informasi antrean untuk mengganti proses antrean manual yang saat ini berjalan. penelitian ini bertujuan untuk membuat otomatisasi sistem antrean dengan menggunakan 6 tahapan fast methodology yang mencakup scope definition, problem analysis, requirement analysis, logical design, decision analysis, physical design and integration. hasil dari penelitian ini adalah rancangan layar aplikasi antrean yang dapat diterapkan pada sac universitas bina nusantara. kata kunci: metodologi fast, otomatisasi sistem antrean, pusat layanan 1002    comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1001-1011  pendahuluan setiap universitas memberikan bimbingan dan arahan mengenai pendidikan yang sedang ditempuh kepada seluruh mahasiswanya lewat dosen pembimbing akademik. hal ini juga berlaku di universitas bina nusantara. sebagai tambahannya, universitas bina nusantara juga memfasilitasi setiap mahasiswanya lewat layanan akademis maupun nonakademis yang bernaung dalam sebuah unit yakni student advisory center (sac). sac memiliki tiga layanan, yaitu mentoring, personal development, dan konseling. program mentoring bertujuan untuk membantu mahasiswa dalam meningkatkan prestasi belajar. dengan mengikuti program ini, para mahasiswa diharapkan mampu memahami dan menguasai materi-materi kuliah yang diambil pada semester berjalan melalui proses bimbingan belajar yang dilakukan antara mentor dan mentee. sac mengadakan program-program pelatihan yang bertujuan untuk membentuk mahasiswa yang ‘smart and good’ lewat program personal development. sementara program konseling bertujuan untuk membantu mahasiswa dalam meningkatkan kualitas hidup mahasiswa baik dalam bidang akademik maupun personal. menurut west, watts, trepal, wester, dan lewis (2001), counseling is an intentional effort (e.g., helping the client identify preferred directions in life). berdasarkan data dari sac, jumlah mahasiswa yang melakukan konseling per semesternya berjumlah lebih dari 3900 antrean yang dilayani. data layanan konseling pada 2014 ditunjukkan dari tabel 1. tabel 1 jumlah antrean mahasiswa bulan jumlah antrean januari 2014 1100 februari 2014 800 maret 2014 400 april 2014 300 antrean ini dilayani oleh konselor pada subbiro konseling di sac. tercatat, pada januari 2014 subbiro konseling memiliki 6 konselor yang sudah menempuh pendidikan psikologi. berdasarkan data history terdapat lonjakan frekuensi konseling yang cukup signifikan pada waktu tertentu. untuk melayani 1 orang mahasiswa, para konselor membutuhkan waktu rata-rata 10–20 menit. ditambah lagi, sistem antrean yang digunakan saat ini masih manual, yaitu menggunakan buku tamu di depan pintu sac dan para konselor harus secara berkala mengecek apakah ada antrean atau tidak pada buku tamu tersebut. berdasarkan permasalahan tersebut, penelitian ini bertujuan untuk mengatasi lonjakan jumlah antrean pada subbiro konseling dengan mengotomasi sistem antrean yang ada agar pelayanan konsultasi mahasiswa dapat berjalan baik. menurut martha, sukarsa, dan kencana (2012), antrean merupakan proses pembentukan suatu populasi yang terdiri dari para pelanggan yang sedang menunggu untuk mendapatkan pelayanan. sedangkan menurut gross dan harris (1985), sistem antrean adalah kedatangan pelanggan untuk mendapatkan pelayanan, menunggu untuk dilayani jika fasilitas pelayan masih sibuk. hal ini sejalan dengan keinginan untuk memberikan pelayanan yang optimal kepada para customer, sehingga dibutuhkan sistem informasi dengan metode antrean yang tepat (suryadhi & manurung, 2009). otomatisasi sistem antrean … (eileen heriyanni; dkk)               1003 metode penelitian ini menggunakan fast methodology sebagai metode penelitiannya. fast methodology dinilai sesuai dalam mendesain aplikasi yang belum pernah dibuat. dengan menggunakan metode ini, aplikasi dapat dibuat sesuai dengan kebutuhan organisasi. langkah-langkah pada metode ini mencakup: 1. scope definition, 2. problem analysis, 3. requirement analysis, 4. logical design, 5. decision analysis, 6. physical design and integration. pada tahap scope definition, ruang lingkup penelitian ditentukan agar tidak terjadi pelebaran masalah saat melakukan analisis. selanjutnya dilakukan tahapan problem analysis. pada tahap ini masalah yang terjadi akan dipaparkan, sehingga dapat dicari sumber permasalahan. pada tahap ini juga dapat ditentukan solusi yang ingin diberikan atas dasar permasalahan yang dihadapi. tahap selanjutnya adalah menentukan kebutuhan apa saja yang dibutuhkan oleh user agar dapat mengatasi masalah yang ada pada poin sebelumnya. descision analysis dilakukan untuk memutuskan bentuk sistem yang digunakan untuk penyelesaian masalah yang terjadi. tahapan terkahir yang dilakukan adalah physical design, yaitu merancang tampilan layar agar mempermudah pembuatan program aplikasi nantinya. hasil dan pembahasan ruang lingkup sistem yang akan dibangun adalah sistem antrean untuk konseling pada sac universitas bina nusantara. tujuan dari pengembangan sistem antrean ini adalah mengoptimalkan pelayanan konseling pada client (mahasiswa dan orang tua) agar tidak terlalu lama menunggu. observasi dilakukan untuk mengetahui kebutuhan dasar perancangan sistem. analisis masalah permasalahan yang mungkin timbul dari pengembangan sistem antrean konseling pada sac universitas bina nusantara, dapat dikelompokan dalam tabel 2. tabel 2 analisis masalah analisis penyebab dan akibat tujuan perbaikan sistem masalah/peluang penyebab dan akibat tujuan solusi • belum ada proses otomatisasi sistem antrean pada konseling sac universitas bina nusantara • antrean masih dilakukan secara manual dengan menuliskan nim, nama, dan jurusan mahasiswa • sistem antrean yang sedang berjalan masih manual dan para konselor harus terus menerus bolak-balik dari meja kerja untuk mengeceknya di buku tamu yang letaknya ada di depan pintu masuk. mengotomatisasi sistem antrean sistem mencatat setiap kedatangan client • memungkinkan terjadinya waktu jeda yang cukup lama antara antrean yang satu dengan yang lain • jika dalam suatu waktu konselor tidak ada client dan mendadak menjelang akhir ada client yang datang, sementara konselor sudah mengecek buku tamu kosong maka dapat mengoptimasi antrean client sistem memiliki fasilitas notifikasi kepada semua konselor untuk setiap client yang datang, 1004    comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1001-1011  analisis penyebab dan akibat tujuan perbaikan sistem masalah/peluang penyebab dan akibat tujuan solusi terjadi jeda yang cukup lama antara client sebelumnya dengan client yang baru saja datang karena konselor tidak sering mengecek buku tamu. • tidak efisien jika terus menerus harus mengecek secara manual bahwa ada client yang sedang menunggu. • client tidak dapat terus menunggu karena mereka juga memiliki aktivitas yang lain di luar sana. • pembuatan laporan proses konseling dengan client butuh waktu yang lama dan tidak efisien • pelaporan manual dengan menghitung setiap harinya ada berapa client yang datang, clustering frekuensi kedatangan client yang sama dalam sebulan, client dari jurusan tertentu dan dari angkatan tertentu, dan lain sebagainya penyajian laporan konseling cepat dan akurat sistem memiliki fasilitas laporan konseling di sisi back end analisis kebutuhan berdasarkan hasil observasi di sac universitas bina nusantara, diketahui bahwa dalam proses antrean sepenuhnya masih dilakukan secara manual. belum ada proses otomatisasi yang terjadi. proses yang biasanya terjadi adalah client datang, mengisi buku tamu, kemudian menunggu untuk dipanggil. setelah dipanggil oleh konselor, sesi konseling dimulai. permasalahan yang biasa terjadi adalah client datang dan menunggu untuk dilayani. namun karena tidak ada pemanggilan terhadap client yang bersangkutan, client mengganti konseling ke hari lain atau bahkan tidak datang lagi karena terlalu lama menunggu. hal ini disebabkan konselor sudah mengecek buku tamu namun kosong, setelah itu ada client yang baru datang dan konselor tidak tahu ada client yang datang kemudian. ditambah lagi, jarak antara buku tamu dengan meja kerja masing-masing konselor cukup jauh dan frekuensi pengecekan buku tamu secara manual untuk benar-benar memastikan ada tidaknya client yang sedang menunggu sangat tidak efisien. berdasarkan analisis masalah yang telah dilakukan, maka diajukan sebuah otomatisasi sistem antrean konseling yang mampu mengoptimasi antrean dan mengefisiensikan kinerja para konselor dalam melakukan sesi konseling. interaksi terhadap sistem antrean dilakukan oleh admin, konselor, dan client dengan role yang berbeda-beda. sistem ini akan berjalan pada 2 sisi yakni sisi client dan sisi back end. fasilitas login akan disediakan pada sisi back end untuk dapat berinteraksi dengan sistem. role admin dapat me-reset sistem antrean setiap harinya dan dapat dengan mudah men-generate laporan per bulan terkait berapa banyak proses konseling yang terjadi dengan client sesuai dengan kebutuhannya (misalnya per jurusan, per angkatan, dsb). setiap client, baik mahasiswa dan orang tua, yang datang dan ingin mengantre untuk melakukan sesi konseling dapat mengetikkan nim mahasiswa yang bersangkutan, kemudian sistem akan memunculkan nomor antrean bagi client. sementara itu, nim, nama, jurusan, dan waktu kunjungan akan terbaca dan terekam pada sistem sisi back end. setelah mendapatkan nomor antrean, client dapat menunggu sampai dipanggil. setiap konselor akan diberikan sebuah fasilitas notifikasi yang akan memberitahukan setiap kedatangan client dan dapat dengan segera memanggil client yang sedang menunggu. sesaat sebelum client dipanggil, konselor harus mencentang terlebih dahulu client mana dari daftar antrean yang ingin otomatisasi sistem antrean … (eileen heriyanni; dkk)               1005 dilayani agar tidak terjadi kesalahan, seperti: client yang sama dilayani oleh 2 konselor, client yang telah dilayani masih berada dalam daftar antrean dan dipanggil kembali oleh konselor lain, dll. logical design berdasarkan analisis kebutuhan terdapat empat proses utama yang akan difasilitasi oleh sistem, yaitu 1. pendaftaran untuk mendapatkan nomor antrean, 2. notifikasi kedatangan client, 3. mengeluarkan client yang telah dilayani dari nomor antrean, dan 4. pendataan sesi konseling yang terjadi. berikut adalah use case sistem antrean konseling yang dapat disimpulkan sebagai bentuk kebutuhan subunit konseling sac. gambar 1 use case sisi back end tabel 3 use case specification melakukan login melakukan login use case: administrator dan konselor melakukan login ke sistem antrean konseling dengan menginput binusianid dan password object: administrator, konselor, window login function: validasi user 1006    comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1001-1011  tabel 4 use case specification mengubah password mengubah password use case: administrator dan konselor masing-masing dapat melakukan perubahan password dari account masing-masing object: administrator, konselor, window user management function: update user tabel 5 use case specification menambah user menambah user use case: administrator memiliki hak untuk melakukan penambahan user object: administrator, window user management function: add user tabel 6 use case specification mengedit user mengedit user use case: administrator memiliki hak akses untuk mengedit user object: administrator, window user management function: update user tabel 7 use case specification menghapus user menghapus user use case: administrator memiliki hak akses untuk menghapus user object: administrator, window user management function: delete user tabel 8 use case specification mereset nomor antrean per hari mereset nomor antrean per hari use case: administrator dan konselor dapat mereset nomor antrean per harinya dari angka 1 object: administrator, konselor, window home function: reset antrean tabel 9 use case specification men-generate laporan sesi konseling men-generate laporan sesi konseling use case: administrator dan konselor dapat melakukan generate laporan sesi konseling per waktu tertentu, atau per fakultas/school of atau per jurusan tertentu, atau per mahasiswa tertentu object: administrator, konselor, window generate report function: generate report otomatisasi sistem antrean … (eileen heriyanni; dkk)               1007 tabel 10 use case specification melihat notifikasi kedatangan melihat notifikasi kedatangan use case: administrator dan konselor dapat melihat antrean yang sedang terjadi dan melihat siapa saja yang sudah dilayani dan yang belum dilayani object: administrator, konselor, window home function: list antrean tabel 11 use case specification mencetang client yang telah dilayani dari daftar antrean mencetang client yang telah dilayani dari daftar antrean use case: administrator dan konselor dapat mencetang siapa saja yang sudah selesai dilayani object: administrator, konselor, window home function: list antrean gambar 2 use case sisi client tabel 12 use case specification menginput nim melihat notifikasi kedatangan use case: client menginput nim untuk mendapatkan nomor antrean object: client, window home function: list antrean tabel 13 use case specification mendapatkan nomor antrean mendapatkan nomor antrean use case: client mendapatkan nomor antrean setelah menginput nim object: client, window antrean function: list antrean 1008    comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1001-1011  gambar 3 erd sistem antrean konseling decision analysis berdasarkan proses layanan konseling, kriteria sistem informasi yang didesain sebagai berikut. pertama, mahasiswa yang membutuhkan layanan konseling mengambil nomor antrean pada aplikasi yang disediakan dengan memasukan nim. sistem akan memberikan nomor antrean yang nantinya akan dipanggil oleh konselor. kedua, para konselor akan melihat daftar antrean dan memanggil mahasiswa mulai antrean teratas. ketiga, selesai konsultasi, konselor akan menginput hasil konsultasi ke sistem. kelima, sistem informasi yang dibuat berbasis desktop agar kecepatan transaksi dan connection error dapat diminimalkan. physical design tahap ini menghasilkan rancangan gui (graphic user interface) sistem informasi antrean pada sac. rancangan ini dapat dilihat pada gambar 4. gambar 4 rancangan gui user mahasiswa yang membutuhkan layanan konseling dapat mengambil nomor antrean pada sistem informasi antrean. antrean diambil dengan cara menginput nim pada kolom yang disediakan. langkah ini terlihat pada gambar 4. sebagai bukti antrean, sistem akan menampilkan nomor antrean mahasiswa yang baru saja menginput nim dengan menampilkan nomor antreannya. hal ini tergambar pada gambar 5. otomatisasi sistem antrean … (eileen heriyanni; dkk)               1009 gambar 5 rancangan layar nomor tiket konselor akan melakukan login ke aplikasi untuk dapat melayani mahasiswa (gambar 6). setelah melakukan login, sistem akan menampilkan antrean mahasiswa. pada daftar antrean, terdapat keterangan apakah mahasiswa sudah dilayani atau belum. sistem akan mencatat nama konselor yang melayani mahasiswa. catatan waktu mahasiswa mengambil antrean dan akhir konseling mahasiswa juga tercatat sebagai bukti mahasiswa melakukan kegiatan konseling. (gambar 7) gambar 6 rancangan login konselor manajemen sistem antrian konseling sacmanajemen sistem antrian konseling sac manajemen pengguna pelaporan no. antrian: nim: nama: jurusan: sudah dilayani?jam antritanggal konselor k01 k02 k03 k04 1200089603 handi teknik informatika 20 april 2013 09.00 1300025111 1401055890 1401092247 tiara melly yanni sistem informasi akuntansi teknik informatika 20 april 2013 20 april 2013 20 april 2013 09.50 11.00 13.20 jam konseling 09.10 10.00 11.30 yuliana dede annisa daftar antrian konseling reset nomor antrian gambar 7 rancangan daftar antrean konseling daftar konselor yang dapat membuka layanan konseling dapat dilihat pada daftar pengguna. pada menu ini manager dapat mengatur pengguna aplikasi antrean konseling (gambar 8). fitur yang ditawarkan adalah tambah pengguna, jika ada konselor baru yang ingin ditambahkan untuk membuka layanan konseling (gambar 9). edit pengguna, jika data konselor yang sudah ada ingin diubah. hapus pengguna, jika konselor yang tidak lagi diijinkan membuka layanan konseling dan dihapus dari sistem. 1010    comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1001-1011  daftar penggunadaftar pengguna enter text binusian id nama role jabatan email extension 1100000111 1200000113 0100000987 yuliana annisa dede administrator user user head section konseling konselor konselor yuliana@binus.edu annisa@binus.edu dede@binus.edu 1234 5678 9101 tambah pengguna edit pengguna hapus pengguna edit pengguna edit pengguna edit pengguna hapus pengguna hapus pengguna hapus pengguna gambar 8 rancangan management user konselor gambar 9 rancangan tambah pengguna hasil konseling akan dicatat oleh konselor dalam aplikasi dengan menginput nim mahasiswa, permasalahan yang dihadapi, dan solusi yang diberikan konselor. histori permasalahan yang terjadi dapat dilihat kembali oleh konselor tersebut ataupun konselor lainnya (gambar 10). gambar 10 rancangan input history konseling report hasil antrean dan konsultasi dapat dilihat pada menu pelaporan. pada menu ini konselor diminta untuk menginput tanggal awal dan tanggal akhir history antrean yang ingin ditampilkan, sistem akan menampilkan nomor antrean mahasiswa, nim mahasiswa, tanggal antrean, jam datang jam mengambil antrean, nama konselor yang melayani, sampai permasalahan mahasiswa dan saran yang diberikan oleh konselor (gambar 11). otomatisasi sistem antrean … (eileen heriyanni; dkk)               1011 gambar 11 rancangan laporan konseling simpulan dengan optimasi sistem antrean, kegiatan konseling dapat berjalan lebih optimal sehingga lonjakan antrean yang terjadi pada bulan tertentu dapat ditangani dengan baik. selain itu, history konsultasi dan kedatangan mahasiswa dapat dipantau, sehingga memudahkan konselor dalam melihat permasalahan mahasiswa yang ditanganinya. bagi pusat layanan yang memiliki antrean yang padat, disarankan untuk memanfaatkan sistem otomasi antrean ini sehingga dapat memberikan pelayanan yang optimal kepada para customernya. fitur-fitur yang ada pada penelitian ini dapat disesuaikan dengan fitur yang dibutuhkan pusat layanan lainnya dengan penelitian lebih lanjut. daftar pustaka gross, d., & harris, c. (1985). fundamental of queuing theory. new york: wiley. martha, g. n., sukarsa, i. k., & kencana, i. p. (2012). analisis sistem antrean pada loket pembayaran pt pln (persero) area bali selatan rayon kuta. e-jurnal matematika, 1(1), 6–11. suryadhi, p. a., & manurung, n. j. (2009). model antrean pada pelayanan kesehatan di rumah sakit. teknologi elektro, 8(2), 86–93. west, j. d., watts, r. e., trepal, h. c., wester, k. l., & lewis, t. f. (2001). opening space for client reflection: a postmodern consideration. the family journal, 9(4), 431–437. microsoft word 07.ti afan galih yen lina aplikasi rekomendasi pola makan berbasis ios -okt.doc 796 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 796-807 aplikasi rekomendasi pola makan berbasis ios afan galih salman; yen lina prasetio; bayu kanigoro; anggi computer science department, school of computer science, binus university jl k.h. syahdan no.9 palmerah jakarta barat 11480 asalman@binus.edu abstract the goal for implementing this system is to help users manage and track history about their eat pattern, choose proper food for body’s need, and pick restaurants. methodology used for this research contains three parts, which is analysis, design, and literature study. in requirement analysis, we do some interview with nutritionist and food provider, analysis ios user, compare with same kind of application, and identify components that we need. in design method, we use unified modelling language approach, erd design, and user interface design. the result is a food planning mobile application with ios platform. this application can help user manage and track their eat pattern, help user choose balanced food that suitable for their body, and inform user where they can get food they plan to eat. keywords: analysis, design, food planning, ios abstrak aplikasi pola makan berbasis mobile platform ini menjembatani user dalam berkonsultasi dengan ahli gizi mengenai bagaimana melakukan pola makan yang seimbang. metodologi yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari tiga bagian, yaitu analisis, desain, dan studi pustaka. analisis kebutuhan user dilakukan melalui kuisioner calon user, wawancara dengan ahli gizi dan rumah makan dan membandingkan dengan aplikasi sejenis, serta identifikasi persyaratan sistem. metode perancangan menggunakan pendekatan unified modelling language (uml), pembuatan entity relationship diagram (erd), dan perancangan user interface. hasil yang dicapai adalah aplikasi pengaturan pola makan berbasis mobile dengan platform ios. aplikasi pengaturan pola makan yang dihasilkan dapat membantu user untuk mengatur dan melakukan tracking history pola makan, membantu user dalam melakukan pemilihan makanan seimbang yang sesuai kebutuhan tubuhnya, dan dapat memberikan informasi rumah makan dimana user bisa mendapatkan makanan sesuai rencana yang sudah dibuat. kata kunci: aplikasi pola makan, mobile platform, ios aplikasi rekomendasi pola... (afan galih salman; dkk) 797 pendahuluan dewasa ini banyak kalangan yang tidak memiliki pengetahuan yang memadai mengenai pola makan seimbang. dalam kondisi seperti itu, mereka mengalami kesulitan dalam mengatur pola makan sehari-harinya, baik mengenai apa yang sebaiknya dikonsumsi dan mana yang tidak, maupun hal-hal yang berkaitan dengan jumlah dan keseimbangan nutrisi yang diperoleh dari makanan yang dikonsumsi. oleh sebab itu, dibutuhkan alat bantu untuk mengatur pola makan yang portabel, mudah dibawa dan digunakan. menurut almatsier (2006, p12), untuk mencapai serta memelihara kesehatan dan status gizi optimal, tubuh perlu mengkonsumsi makanan sehari-hari yang mengandung zat-zat gizi yang seimbang, bila tubuh dapat mencerna, mengasorbsi, dan memetabolisme zat-zat gizi tersebut secara baik, akan tercapai keadaan gizi seimbang. tetapi dalam keadaan sakit, melalui modifikasi diet diupayakan agar gizi seimbang tetap tercapai. penelitian yang telah dilakukan sebelumnya yang berbasis android hanya fokus pada rekomendasi asupan makanan tanpa melakukan detail hitungan kalori yang dibutuhkan untuk setiap user dan belum dilengkapi lokasi dan menu restoran (runo, 2011). penelitian lainnya berbasis desktop, yaitu pengaturan pola makan hanya terbatas bagi orang berusia lanjut (iglesias et.all, 2010). penelitian ini merancang suatu aplikasi mobile device berbasis ios dengan pengaturan pola makan dan rekomendasi untuk setiap user dilengkapi dengan perhitungan jumlah kalori yang dibutuhkan berdasarkan profil user. pemilihan platform ios dikarenakan mudah dikembangkan dan digunakan, selain trend penggunaannya yang semakin tinggi dewasa ini. rencana pemecahan masalah yang diusulkan terangkum dalam fitur-fitur dengan fungsi-fungsi sebagai berikut: (1) user profile: fitur untuk memasukan data-data dari user yang akan digunakan untuk memberikan rekomendasi makanan kepada user; (2) food recommendation: memberi rekomendasi pada user tentang makanan yang dapat dimasukan ke perencanaan pola makan; (3) food planner: berisi daftar makanan yang telah dipilih oleh user dari fitur food recommendation; (4) map location: memungkinkan user dapat mengetahui lokasi yang menyediakan makanan tertentu di daerah sekitar user berada melalui map lokasi; (5) food history: user bisa melihat kembali data di masa lampau tentang apa saja yang telah dikonsumsi, yang disusun dalam format per tanggal, dan per waktu makan; (6) setting: pada fitur ini user dapat melakukan pengaturan profile dan blacklist makanan; (7) notification: pada fitur ini, user dapat melihat daftar notifikasi yang dipicu dari aksi yang dilakukan oleh stakeholder yang lain. tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini adalah: (1) membantu user untuk mengatur dan melakukan tracking history pola makan; (2) membantu user dalam pemilihan makanan yang sebaiknya dikonsumsi sesuai kebutuhan tubuhnya; (3) memberikan informasi rumah makan dimana user bisa mendapatkan makanan sesuai rencana yang sudah dibuat. diharapkan dengan adanya aplikasi ini, user dapat memperbaiki pola makan mereka sehingga pola makan akan lebih teratur. metode metodologi yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari tiga bagian, yaitu analisis, desain, dan studi pustaka. analisis kebutuhan user dilakukan melalui kuisioner calon user, wawancara dengan ahli gizi dan rumah makan dan membandingkan dengan aplikasi sejenis, serta identifikasi persyaratan sistem. metode perancangan menggunakan pendekatan unified modelling language (uml), pembuatan entity relationship diagram (erd), dan perancangan user interface. 798 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 796-807 hasil dan pembahasan analisis kebutuhan user angka kecukupan gizi yang dianjurkan dan angka kebutuhan gizi menurut almatsier (2006, p14), angka kecukupan gizi yang dianjurkan (akg) adalah tingkat konsumsi zat-zat gizi esesnsial yang dinilai cukup untuk memenuhi kebutuhan gizi hampir semua orang sehat di suatu negara. akg untuk indonesia didasarkan atas patokan berat badan untuk masing-masing kelompok umur, gender, dan aktifitas fisik yang sudah ditetapkan secara berkala melalui sensus penduduk. akg digunakan sebagai standar untuk mencapai status gizi optimal bagi penduduk dalam hal penyediaan pangan secara nasional dan regional serta penilaian kecukupan gizi penduduk golongan masyarakat tertentu yang diperoleh dari konsumsi makanannya. angka kebutuhan gizi adalah banyaknya zat-zat gizi yang dibutuhkan seseorang untuk mencapai dan mempertahankan status gizi adekuat. angka kebutuhan gizi berbeda dengan akg, dimana pada akg adalah kecukupan zat gizi untuk rata-rata penduduk. cara menentukan kebutuhan zat gizi dalam keadaan sehat energi komponen utama yang menentukan kebutuhan energi adalah angka metabolisme basal (amb) atau basal metabolic rate (bmr) dan aktifitas fisik. komponen lain adalah pengaruh termis makanan atau spesific dynamic action of food (sda). karena jumlahnya relative kecil, komponen sda dapat diabaikan. amb dipengaruhi oleh umur, gender, berat badan, dan tinggi badan. untuk menentukan amb ada beberapa cara, antara lain: (1) menggunakan rumus harris benedict (1919) laki-laki = 66 + (13,7x bb) + (5 x tb) (6,8 x u) perempuan = 655 + (9,6 x bb) + (1,8 x tb) ± (4,7 x u) di mana: bb = berat barat dalam kg tb = tinggi badan dalam cm u = umur dalam tahun (2) cara fao/who/unu cara ini memperhatikan umur, gender, dan berat badan (tabel 1). tabel 1. rumus fao/who/unu untuk menentukan amb kelompok umur amb (kkal/hari) laki-laki perempuan 0 – 3 3 – 10 10 – 18 18 – 30 30 – 60 ≥ 60 60,9 b*) – 54 22,7 b + 495 17,5 b + 651 15,3 b + 679 11,6 b + 879 13,5 b + 487 61,0 b – 51 22,5 b + 499 12,2 b + 749 14,7 b + 496 8,7 b + 826 10,5 b + 596 sumber: fao/who/unu (1985) *) berat badan aplikasi rekomendasi pola... (afan galih salman; dkk) 799 cara menentukan kebutuhan energi berdasarkan aktifitas fisik. aktifitas fisik dapat dibagi menjadi 4 golongan, yaitu sangat ringan, ringan, sedang, dan berat. kebutuhan energi untuk berbagai aktifitas fisik dapat dinyatakan dengan kelipatan amb yang ditunjukan sesuai tabel 2 berikut. tabel 2 cara menaksir kebutuhan energi menurut aktifitas dengan menggunakan kelipatan amb aktifitas jenis kelamin laki-laki perempuan sangat ringan ringan sedang berat 1,30 1,65 1,76 2,10 1,30 1,55 1,70 2,00 protein, lemak, dan karbohidrat kebutuhan protein tubuh yaitu 10-15 % dari kebutuhan energi total. bila dalam kebutuhan energi dalam sehari adalah 2450 kkal, energi yang berasal dari protein hendaknya sebesar 245-368 kkal atau 61-92 gram protein. sementara kebutuhan lemak tubuh adalah 10-25 % dari kebutuhan energi total. bila dalam kebutuhan energi dalam sehari adalah 2450 kkal, energi yang berasal dari lemak hendaknya sebesar 245-613 kkal 27-68 gr lemak. sedangkan kebutuhan karbohidrat tubuh yaitu 60-75% dari kebutuhan energi total, atau sisa dari kebutuhan energi yang telah dikurangi dengan energi yang berasal dari protein dan lemak. bila kebutuhan energi dalam sehari adalah 2450 kkal, energi yang berasal dari karbohidrat hendaknya sebesar 1470 – 1838 kkal atau 368-460 gram karbohidrat. vitamin dan mineral kebutuhan vitamin dan mineral dapat diambil dari angka kecukupan gizi yang dianjurkan karena angka-angka tersebut diperhitungkan untuk sebagian besar penduduk. tetapi karena sebagian besar vitamin dan mineral rusak selama penyimpanan dan pengolahan makanan, sebaiknya kebutuhan ditetapkan lebih besar daripada akg. faktor berat badan kebutuhan energi pada amb diperhitungkan menurut berat badan normal atau ideal. cara menetapkan berat badan ideal yang sederhana dapat menggunakan rumus brocca, yaitu: berat badan ideal (kg) = (tinggi badan dalam cm 100) – 10% berat badan ideal tergantung pada besar kerangka dan komposisi tubuh, yaitu otot dan lemak. seseorang yang mempunyai kerangka badan atau komposisi otot yang lebih besar mempunyai berat badan ideal yang lebih besar. begitu pula sebaliknya. oleh sebab itu, pada rumus berat badan diatas diberi kelonggaran 10%. cara lain untuk menilai berat badan adalah dengan menggunakan indeks massa tubuh. indeks masa tubuh index masa tubuh (imt) adalah sebuah cara untuk memperkirakan jumlah lemak dalam tubuh. cara perhitungannya adalah dengan membagi berat tubuh (kg) dengan tinggi badan (m2) (better health channel, 2010). 800 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 796-807 pada akhirnya diambil kesimpulan, batas ambang imt untuk indonesia adalah sebagai berikut (tabel 3): tabel 3 batas ambang imt seseorang kategori imt kurus kekurangan berat badan tingkat berat < 17,0 kekurangan berat badan tingkat ringan 17,0 – 18,4 normal 18,5 – 25,0 gemuk kelebihan berat badan tingkat ringan 25,1 – 27,0 kelebihan berat badan tingkat berat > 27,0 perancangan berikut beberapa rancangan diagram yang dibuat (gambar 1 – 3). arsitektur client server pada front end pada perangkat ios sebagai front end sistem, hubungan client-server ditunjukan seperti gambar 4. pada saat user ios sebagai client mengirimkan permintaan, server akan memproses permintaan tersebut dan mengirimkan hasilnya kepada client. setelah itu user dapat melihat hasil dari permintaannya tersebut dari perangkat ios. arsitektur client server pada back end semua aktifitas yang terjadi pada back end membutuhkan adanya koneksi yang menghubungkan antara client dengan server. user back end pada sistem ini adalah administrator, food provider, dan nutritionist. prinsip kerjanya tetap sama. pada saat user back end mengirimkan permintaan, server akan memproses permintaan tersebut dan mengirimkan hasilnya. hasil dari permintaan tersebut akan dilihat user pada halaman web back end. berikut arsitekturnya (gambar 5). implementasi dan evaluasi petunjuk pengoperasian sistem pada front end pada saat masuk aplikasi, user akan langsung dibawa ke halaman pembuka aplikasi. pada halaman ini, user bisa memilih untuk melihat tutorial dulu atau langsung masuk ke halaman utama dari aplikasi (gambar 6). halaman menu utama yang akan user masuki setelah tutorial adalah menu profile (gambar 7). di menu ini user harus mengisi data-data yang diminta, antara lain nama, alamat, nomor telepon, umur, jenis kelamin, tinggi badan (dalam cm), berat badan (dalam kg), dan tingkat aktifitasnya. data-data yang diisi dalam profile ini yang akan digunakan untuk menghitung jumlah kebutuhan kalori dan gizi yang dibutuhkan user. pada menu ini terdapat fitur info yang dapat membantu user mengetahui dirinya termasuk dalam kategori tingkat aktifitas yang mana (gambar 8). aplikasi rekomendasi pola... (afan galih salman; dkk) 801 gambar 1. rancangan use case diagram. gambar 2. class diagram aplikasi front end. 802 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 796-807 gambar 3. class diagram aplikasi back end. gambar 4. arsitektur client server pada front end. gambar 5. arsitektur client server pada back end. aplikasi rekomendasi pola... (afan galih salman; dkk) 803 gambar 6. halaman pembuka aplikasi pada user iphone. gambar 7. halaman user profiling untuk user iphone. gambar 8. halaman activity info profile untuk user iphone. halaman settings terdiri dari lima sub menu, antara lain edit profile, edit blacklist, synchronize, dan tutorial. sub menu profile digunakan untuk melihat profile yang kita telah kita buat. sub menu blacklist untuk melihat daftar komposisi makanan yang kita tidak boleh konsumsi atau pantang. sementara synchronize digunakan untuk menarik data pada web service. tutorial digunakan untuk kembali membuka halaman tutorial . dan notification untuk membuka daftar notifikasi. pada menu food recommendation (gambar 9), akan muncul daftar makanan yang direkomendasikan sistem ke user. menu makanan yang tersedia berasal dari rumah makan yang mendaftarkan menunya ke sistem. rekomendasi makanan yang muncul berdasarkan profile user dan blacklist. informasi yang ditampilkan di menu makan antara lain jumlah kalori, lemak, karbohidrat, dan protein yang terkandung pada makanan tersebut. di bagian atas dari menu ini dapat dilihat jumlah kebutuhan kalori perwaktu makan, kebutuhan kalori perhari, kebutuhan protein, dan kebutuhan lemak dari user. rekomendasi makanan dibagi menjadi 5 waktu makan, sarapan, snack, makan siang, snack, 804 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 796-807 dan makan malam. user dapat memilih daftar makanan yang ada di rekomendasi makanan per waktu makan dengan menekan icon plan. untuk lebih jelasnya bisa dilihat di gambar 10. gambar 9. halaman food recommendation untuk user iphone. gambar 10. halaman food plan untuk user iphone. pada menu food plan, user dapat melihat menu makanan yang sudah dipilihnya pada menu food recommendation. dengan melakukan check list menu makanan pada food plan, menu makanan tersebut akan masuk food realization yang menyatakan bahwa menu makanan tersebut sudah dikonsumsi user. dengan menggunakan food realization, maka jumlah kalori, lemak, dan protein yang tercapai akan bertambah sesuai jumlah yang ada di makanan tersebut. menu makanan sudah direalisasi juga akan disimpan sehingga kedepannya user dapat melakukan tracking melalui menu history. setelah memilih rekomendasi makanan, user juga dapat melihat posisi rumah makan yang menyediakan makanan pada food plan melalui menu map yang terintegrasi dengan google map. menu map ini akan menampilkan posisi rumah makan sesuai waktu makan yang dipilih user. dari menu map ini juga user dapat melihat nama rumah makan, alamat, dan nomor teleponnya. pada menu history, user dapat melihat semua makanan yang sudah dikonsumsinya dalam jangka waktu 1 bulan terakhir. menu makanan yang masuk kedalam history adalah menu makanan yang sudah dilakukan food realization pada menu food plan. untuk melihat history, user masuk ke menu history dan memilih hari yang ingin dilihat pola makannya. petunjuk pengoperasian sistem pada back end pada saat pertama kali user menjalankan aplikasi back end melalui web browser, user akan langsung masuk ke halaman login (gambar 11). di halaman ini, user bisa masuk ke halaman user register untuk mendaftar sebagai food provider atau nutritionist dan halaman forgot password untuk user yang lupa password nya ketika melakukan login (gambar 12). untuk melakukan login, user harus memasukan username, password, dan memilih roles nya dalam sistem, baik sebagai administrator atau food provider atau nutritionist. aplikasi rekomendasi pola... (afan galih salman; dkk) 805 gambar 11. halaman login. gambar 12. halaman user registration untuk food provider. untuk mendaftar sebagai nutritionist (gambar 13), user cukup mengubah dropdown list register dari food provider ke nutritionist. untuk mendaftar sebagai food provider¸user harus mengisi field-field yang ada dengan benar, baik di bagian user registration, maupun bagian restaurant information. sementara untuk mendaftar sebagai nutritionist, user juga perlu mengisi field-field yang ada dengan benar. setelah itu user melakukan submit dan menunggu administrator melakukan user approval agar user terdaftar di dalam sistem ini. untuk user dengan roles sebagai food provider, saat selesai login dia akan langsung diredirect ke halaman profile (gambar 14) yang berisi informasi-informasi tentang dirinya dan restoran yang ia daftarkan. informasi-informasi itu antara lain seperti username, real name, address, email, phone, restaurant name, restaurant phone, restaurant address, dan restaurant email. food provider dapat mengubah isi profile dengan menekan button edit yang ada di bagian bawah. di halaman ini, food provider dapat memperbaharui data-data profile. pertama-tama, dia harus mengisi data-data mana saja yang ingin dia perbaharui. setelah selesai, dia tinggal menekan button submit yang ada di paling bawah untuk menyelesaikan pembaharuan pada profile nya. setelah selesai, food provider akan kembali ke halaman profile. untuk user dengan roles sebagai nutritionist, saat selesai login dia akan langsung di-redirect ke halaman profile yang berisi informasi-informasi tentang nutritionist itu sendiri (gambar 15). informasi-informasi itu antara lain seperti username, real name, address, email, dan phone number. nutritionist dapat mengubah isi dari profile dengan menekan button edit. jika menekan button edit, maka nutritionist akan berpindah ke halaman edit profile. di halaman ini, nutritionist dapat memperbaharui data-data pada profile. pertama-tama, dia harus mengisi data-data mana saja yang ingin dia perbaharui. setelah selesai, dia tinggal menekan button submit yang ada di paling bawah untuk menyelesaikan pembaharuan pada profile nya. 806 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 796-807 gambar 13. halaman user registration untuk nutritionist. gambar 14. halaman profile pada food provider. nutritionist juga dapat memberikan penilaian gizi pada menu makanan yang dipilih pada halaman unscored menu. penilaian yang diberikan berdasarkan jenis bahan yang digunakan dan jumlahnya. hal-hal yang dinilai antara lain jumlah energinya, karbohidrat, protein, kalsium, lemak yang terkandung dalam bahan tersebut. besarnya angka penilaian yang diberikan adalah minimal nol. halaman notification (gambar 16) pada nutritionist akan menampilkan daftar notifikasi. notifikasi yang muncul memberitahukan jika ada user yang sudah di-approve oleh administrator, baik user dari food provider maupun nutritionist dan ada menu baru yang ditambahkan oleh food provider. dengan adanya notifikasi, diharapkan dapat memudahkan nutritionist jika harus memberi penilaian gizi pada menu baru yang terdaftar ke dalam sistem. aplikasi rekomendasi pola... (afan galih salman; dkk) 807 gambar 15. halaman update profile pada nutritionist. gambar 16. halaman notification untuk nutritionist. penutup aplikas pola makan berbasis ios dapat membantu user untuk mengatur, melakukan tracking history pola makan, melakukan pemilihan makanan seimbang yang sesuai kebutuhan tubuhnya. aplikasi ini juga memberikan informasi posisi rumah makan dimana user bisa mendapatkan makanan sesuai rencana yang sudah dibuat. daftar pustaka iglesias et. al. (2010). food manager: a cooking, eating and appliance controlling support system for the elderly. petra’10, june 23 – 25, 2010, samos, greece. runo. (2011) .fooddroid: a food recommendation app for university canteens. skripsi tidak diterbitkan. computer engineering and networks laboratory, eth zurich, zürich, swiss. microsoft word 05_ti_albertus agung.doc 566 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 566-580  penerapan unsur budaya indonesia pada aplikasi game tetris nusantara berbasis android albertus agung; gredion prajena; gunawan; ervia mariski computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 thegreatalbertus@gmail.com, gprajena@binus.edu, zgenbox@yahoo.com, erviamariski@hotmail.com abstract game application of tetris nusantara is a game application that can run on mobile devices that have android operating system. the game has elements of indonesian culture and a new gameplay of tetris. therefore, this game application aims to entertain and introduce cultural diversity that exists in indonesia so that players are not only entertained but get the knowledge through the application of this ‘tetris nusantara’ game. research methods used in developing applications of this game is the waterfall method of research because it has a stage suitable for developing applications of this game. this game application allows users to find out information about the culture in indonesia and entertained with a new gameplay of tetris game. the results of this research is the creation of the archipelago tetris game application using indonesian cultural elements that can create interest for players to learn and add to the knowledge of the culture in indonesia. keywords: games application, android, tetris nusantara, indonesian culture abstrak aplikasi game tetris nusantara merupakan aplikasi game yang dapat dijalankan pada perangkat mobile yang memiliki sistem operasi android. aplikasi ini memiliki unsur budaya indonesia dan game play permainan tetris yang baru. oleh karena itu, game ini memiliki tujuan untuk menghibur serta mengenalkan keanekaragaman budaya yang ada di indonesia sehingga pemain tidak hanya terhibur tetapi mendapatkan pengetahuan tentang kebudayaan indonesia melalui aplikasi game tetris nusantara ini. metode penelitian yang digunakan dalam mengembangkan aplikasi game ini adalah metode penelitian waterfall karena memiliki tahapan yang cocok untuk mengembangkan aplikasi game ini. analisis dilakukan dengan menggunakan kuesioner, analisis game sejenis dan studi literatur. dengan adanya aplikasi game ini, pengguna dapat mengetahui informasi mengenai kebudayaan yang ada di indonesia serta terhibur dengan gameplay yang menarik. hasil dari penelitian ini adalah terciptanya aplikasi game tetris nusantara dengan menggunakan unsur kebudayaan indonesia yang dapat membuat ketertarikan bagi pemain untuk mempelajari dan menambah pengetahuan akan kebudayaan yang ada di indonesia. kata kunci: aplikasi game, android, tetris nusantara, kebudayaan indonesia penerapan unsur budaya … (albertus agung; dkk)   567  pendahuluan negara indonesia memiliki beraneka ragam budaya, mulai dari sabang sampai merauke, setiap provinsi memiliki kebudayaan masing-masing. namun, sangat disayangkan kebudayaan di indonesia mulai dilupakan, hal ini dapat terlihat jelas dari banyaknya berita mengenai ragam budaya indonesia yang diklaim oleh negara lain. sebagai contoh klaim yang dilakukan oleh negara tetangga terhadap tari reog ponorogo pada november 2007 silam, kemudian pada desember 2008 mereka mengklaim lagu daerah rasa sayange dari kepulauan maluku, batik pada januari 2009, tari pendet dari bali pada agustus 2009, instrumen dan ansambel musik angklung pada maret 2010, beras adan krayan beras asli nunukan dari kalimantan timur dan yang terakhir adalah tari tor-tor dan godang sambilan yang merupakan kesenian asli dari sumatera utara. (marboen, 2012) hal ini dapat disebabkan oleh kebudayaan barat yang dengan cepat dan mudah masuk ke indonesia, sehingga mengikis setiap kebudayaan yang dimiliki oleh indonesia serta akan membuat para generasi muda semakin melupakan kebudayaaan indonesia. (setyawati, burhanudin, & rahmawati, 2009). pengenalan kebudayaan indonesia pada anak-anak sejak dini merupakan hal yang tidak mudah. banyak anak-anak yang lebih menyukai bermain game daripada belajar. hal ini juga yang menyebabkan kurang menariknya mempelajari keanekaragaman budaya indonesia bagi seorang anak-anak pada masa kini. oleh karena itu, penulis ingin mengembangkan sebuah game yang dapat dimanfaatkan sebagai media pembelajaran selain dari sekedar hiburan dimana mengusung konsep bermain sambil belajar. perkembangan game khususnya di indonesia pada saat ini semakin berkembang pesat, hal ini ditandai dengan para developer indonesia yang saling bersaing untuk menciptakan sebuah game yang memiliki keunikkannya sendiri serta mampu menarik si pemain untuk mencoba memainkannya. game-game yang beredar saat ini tidak hanya sekedar untuk mengisi waktu luang akan tetapi melalui game pun banyak hal yang dapat dipelajari yang akan menunjang kreativitas dan kecerdasan si pemain. media bermain game yang ada sekarang ini pun beragam, mulai dari komputer pc, hingga ponsel smartphone seperti samsung galaxy, htc, iphone dan masih banyak lagi. pada sebuah situs di dunia maya www.go-gulf.com, menjelaskan bahwa sebanyak 64% dari pengguna smartphone menggunakannya untuk bermain game. hal ini merupakan nilai yang cukup besar karena melebihi dari setengah populasi pengguna smartphone. sedangkan berdasarkan platform, android merupakan platform terbesar yang paling banyak dipakai di dunia ini, yaitu sebesar 46,9%, diikuti oleh iphone 28,7%, dan 16,6% oleh rim. tidak hanya itu saja, sebesar 50% dari total pengguna android merupakan orang yang berusia <34 tahun. maka dapat disimpulkan bahwa banyak anak-anak yang menggunakan teknologi modern ber-platform android untuk bermain game. salah satu game yang bermanfaat dalam menunjang kecerdasan salah satunya yaitu game tetris. tetris adalah permainan yang ber-genre puzzle/teka-teki. kata tetris berasal dari bahasa yunani: tetra yang merupakan suatu bangun dengan empat bagian. pada permainan tetris, akan turun secara perlahan berbagai macam balok. balok tersebut dapat diubah bentuknya dengan cara diputar, atau berpindah posisi dengan cara digeser ke kiri/kanan. pemain harus menyusun balok tersebut ke dalam satu baris penuh untuk mendapatkan nilai. apabila pada satu baris masih terdapat celah, maka baris tersebut belum hilang, melainkan akan bertumpuk terus hingga memenuhi layar permainan dan game akan berakhir apabila layar permainan telah penuh dengan balok yang tidak penuh per barisnya. tetris memiliki banyak manfaat, diantaranya dapat melatih konsentrasi dan berpikir, meningkatkan kemampuan pemecahan masalah, meningkatkan koordinasi mata dan tangan, meningkatkan kemampuan kedekatan antara ibu dan anak/bersosialisasi dengan teman. game tetris yang sederhana ini dapat dikembangkan menjadi game yang tidak sekedar hiburan serta memberi manfaat-manfaat yang telah dijelaskan sebelumnya tetapi game ini akan sekaligus dijadikan media pembelajaran mengenai pengenalan akan kebudayaan indonesia. 568 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 566-580  metode metode yang digunakan dalam dalam menganalisis yaitu: (1) kuesioner. pengumpulan data dilakukan untuk mendapatkan berapa besar keinginan para pemain game dalam bermain game bergenre puzzle dan bertemakan kebudayaan indonesia. selain itu, dilakukan juga penyebaran kuesioner untuk mendapatkan hasil respon terhadap aplikasi yang telah dikembangkan pada penelitian ini.penyebaran kuesioner dilakukan melalui media sosial yaitu facebook. (2) studi literatur. studi literatur dilakukan untuk membantu memecahkan masalah yang dihadapi dalam penulisan penelitian ini. hal ini dilakukan dengan cara membaca buku dan jurnal yang berkaitan dengan topik penelitian ini. metode yang digunakan dalam merancang aplikasi game yaitu: (1) menggunakan eclipse yang telah terintegrasi dengan android dalam membuat prototype game serta menggunakan libgdx sebagai library tambahan. (2) merancang layar aplikasi, sistem, lingkungan dan object gameplay dengan bantuan adobe photoshop cs5. (3) men-design unified modelling language (uml) dengan enterprise architect dan microsoft visio 2010. (4) menggunakan xml sebagai tempat penyimpanan data. metode pengembangan aplikasi metode yang digunakan dalam pengembangan aplikasi game tetris nusantara ini adalah model waterfall. berdasarkan gomma (2011), tahapan-tahapan proses pada model waterfall, antara lain: (1) requirements analysis and specification. pada tahap ini kebutuhan user diidentifikasi dan dianalisis. kebutuhan pengembangan sistem ditentukan dalam spesifikasi kebutuhan software. (2) architectural design. selama tahap ini, sistem terstruktur ditempatkan ke dalam komponen penyusun dan antar muka komponen-komponen didefinisikan. (3) detailed design. selama tahap detailed design ini rincian algoritmik setiap komponen sistem ditetapkan. (4) coding. selama tahap ini, masing-masing komponen diterjemahkan ke dalam bahasa pemograman yang dipilih untuk membuat proyek tersebut. (5) unit testing. pada tahap ini, setiap komponen diuji sebelum hal ini dikombinasikan dengan komponen lainnya. pendekatan unit testing menggunakan kriteria testcoverage. (6) integration testing. pada tahap ini, pengujian integrasi melibatkan kombinasi komponen-komponen yang diuji dalam kelompok komponen yang semakin kompleks. kemudian, kelompok komponen tersebut diuji sehingga sistem software dan antar muka secara keseluruhan telah diuji. (7) system testing. system testing adalah proses pengujian sistem dari perpaduan hardware dan software untuk memverifikasi bahwa sistem memenuhi kebutuhan yang ditentukan. seluruh sistem atau subsistem besar diuji untuk menentukan kesesuaian dengan kebutuhan spesifikasi. (8) acceptance testing. acceptance testing adalah pengujian yang dilakukan oleh pengguna terhadap sistem. sebagian besar masalah yang berhubungan dengan pengujian sistem juga berlaku untuk acceptance testing. hasil dan pembahasan analisis game sejenis tetris version: 1.2.61 game tetris version 1.2.61 merupakan game tetris yang dapat dimainkan pada smartphone android, iphone, ipad dan ipod touch. pemain dapat memilih level dari level 1 sampai dengan level 15 dalam game tetris ini. game tetris versi ini dilengkapi dengan dua mode yaitu marathon mode dan magic mode. pada marathon mode memberikan konsep game seperti game tetris yang sudah ada sebelumnya, di mana mode ini hanya bermain dengan kecepatan dan bertujuan meraih high score. game tetris ini dapat dimainkan menggunakan touchscreen atau tanpa menggunakan tombol kontrol. magic mode adalah mode baru dari game tetris yang sebelumnya, mode ini menawarkan lima bantuan penerapan unsur budaya … (albertus agung; dkk)   569  dalam game untuk mendukung kekuatan pemain. bantuan-bantuan yang ditawarkan antara lain wrecking ball, minimizer, bubble wrap, magic crayon, dan smashdown. gambar 1 tampilan game tetris version: 1.2.61 worldpedia worldpedia merupakan game android buatan pt voyage indonesia technology. game ini khusus untuk anak-anak dalam belajar dan menemukan keunikan dari bangunan, rumah, alat musik, pakaian tradisional, gunung, buah, binatang, tumbuhan, sungai, pelukis, pemusik, penemu, dan lain sebagainya yang ada di seluruh dunia. game ini dilengkapi 350 gambar beserta penjelasannya yang mengajak anak-anak untuk dapat mengingat gambar dan belajar melalui penjelasannya. dalam game ini juga tersedia beberapa kuis yang dapat dimainkan dan apabila setiap pertanyaan yang dijawab benar maka pemain akan mendapatkan koin dan koin yang didapat tersebut dapat digunakan untuk membeli pakaian untuk avatar pemain. selain itu ada terdapat tombol hint sebagai bantuan untuk pemain. gambar 2 tampilan game worldpedia tetris splash tetris splash adalah game tetris yang diterbikan oleh microsoft game studio untuk xbox 360 melalui xbox live arcade dan ini adalah game pertama yang diproduksi oleh tetris online, inc. game tetris ini bertemakan aquarium dan musik yang digunakan adalah suara air. gambar 3 tampilan game tetris splash 570 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 566-580  tetris nusantara aplikasi game tetris nusantara merupakan game bergenre puzzle game yang dapat dimainkan oleh berbagai kalangan usia dengan menggunakan smartphone ber-platform android secara offline. game ini pada dasarnya merupakan pengembangan dari konsep dasar game tetris pada umumnya, tetapi game ini menambahkan unsur kebudayaan indonesia yang diharapkan dapat menghibur pemain sekaligus memberikan pengetahuan tentang beraneka ragam kebudayaan indonesia dan juga adanya gameplay permainan baru yang ada pada aplikasi game tetris nusantara ini. dalam game ini, pemain akan diminta untuk menyelesaikan setiap permainan dan mengumpulkan berbagai macam barangbarang kebudayaan indonesia serta pemain dapat mengetahui informasi mengenai barang-barang kebudayaan yang telah dikumpulkan tersebut secara lengkap di dalam sebuah gallery. selain itu, pemain juga tetap dapat menikmati permainan tetris original dengan desain khas indonesia. dalam game ini terdapat dua pilihan game mode yaitu campaign dan survival. pada mode campaign, pemain diminta untuk menyelesaikan tiap-tiap stage pada masing-masing provinsi yang ditampilkan pada sebuah peta dan pemain diminta untuk dapat mengumpulkan barang-barang kebudayaan dari masing-masing provinsi tersebut. cara permainan pada mode campaign adalah pemain akan diberikan tambahan jenis balok tetris yang baru berukuran 2x2 yang bergambar barang kebudayaan yang harus didapatkan oleh pemain selama permainan dengan cara menghabiskan dua baris sekaligus di mana pada baris tersebut terdapat balok bergambar barang kebudayaan tersebut, namun apabila pemain hanya dapat menyelesaikan satu baris maka barang kebudayaan tersebut akan hilang dan apabila sampai pada waktunya habis, pemain belum mendapatkan seluruh barang kebudayaan tersebut, maka pemain gagal menyelesaikan stage tersebut. selain itu, pemain dapat mengetahui informasi atau penjelasan lengkap mengenai barang-barang kebudayaan yang telah dikumpulkan pada sebuah gallery. pada mode survival, pemain hanya bermain tetris dengan konsep game tetris pada umumnya dengan desain khas indonesia, pemain dapat mengejar score setinggitingginya. berikut adalah kebutuhan spesifikasi yang direkomendasikan untuk perangkat android dalam menjalankan aplikasi game tetris nusantara: (1) ram 512 mb. (2) internal memory 2 gb. (3) cpu 1 ghz. (4) android gingerbread 2.3 tampilan aplikasi game tetris nusantara loading screen tampilan yang pertama kali ditampilkan pada saat pemain menjalankan aplikasi game tetris nusantara adalah tampilan loading screen. gambar 4tampilan loading screen penerapan unsur budaya … (albertus agung; dkk)   571  menu utama tampilan menu utama terdapat empat menu pilihan, yaitu: start digunakan untuk memulai permainan, high scores digunakan untuk melihat high scores atau nilai tertinggi, options digunakan untuk melakukan pengaturan, dan exit digunakan untuk keluar dari game. tampilan ini didesain dengan latar animasi. gambar 5 tampilan menu utama tampilan game mode pada tampilan game mode, terdapat dua jenis game yang dapat dipilih oleh pemain yaitu campaign dan survival. untuk bermain campaign game, pemain dapat menekan tombol explore dan untuk bermain survival game, pemain dapat menekan tombol play. pada posisi kanan bawah terdapat gallery yang menggunakan simbol gambar kotak harta karun, di dalam gallery pemain dapat melihat barang-barang kebudayaan yang telah mereka dapat pada saat bermain di jenis game campaign dan pemain juga dapat melihat penjelasan detail dari barang-barang kebudayaan tersebut. gambar 6tampilan game mode tampilan options pada tampilan options atau pengaturan, pemain dapat menyalakan atau mematikan background music, menyalakan atau mematikan sound effect, dan mengubah bahasa ke inggris atau indonesia. gambar 7tampilan options 572 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 566-580  tampilan help pada tampilan awal help, pemain dapat menekan tombol yes jika ingin mengetahui cara permainan sebelum bermain dan pemain juga dapat menekan tombol no jika ingin langsung bermain. gambar 8tampilan awal help apabila pemain menekan tombol yes maka yang akan ditampilkan pertama kali adalah tampilan help mengenai cara kontrol di dalam aplikasi game tetris nusantara. gambar 9 tampilan help kontrol gambar pada tampilan di bawah ini adalah salah satu tampilan help yang menjelaskan misi yang harus pemain dapatkan pada permainan jenis campaign. gambar tampilan di bawah ini adalah salah satu tampilan help mengenai aturan main campaign game, tampilan ini akan menjelaskan mengenai aturan permainan campaign game. gambar 10 tampilan help campaign game penerapan unsur budaya … (albertus agung; dkk)   573  tampilan campaign game gambar di bawah ini adalah tampilan stages map pada jenis permainan campaign, stage yang tersedia sebanyak 30 stages. tetapi, pemain diminta untuk menyelesaikan sembilan stage terlebih dahulu sehingga apabila kesembilan stage tersebut sudah berhasil dimenangkan maka pemain akan dapat bermain ke stage selanjutnya. setelah pemain memilih stage maka akan ditampilkan layar permainan. pada campaign game, pemain diminta untuk mendapatkan barang-barang kebudayaan yang merupakan misi dari game tersebut, barang kebudayaan yang harus pemain dapatkan adalah sebanyak empat barang kebudayaan dan pemain harus mendapatkan seluruh barang kebudayaan tersebut sebelum waktunya habis. gambar 11 tampilan stages map gambar 12 tampilan layar permainan campaign apabila pemain berhasil mendapatkan semua barang kebudayaan, maka akan ditampilkan tampilan barang-barang kebudayaan yang telah didapatkan oleh pemain dan juga score yang telah diraih. gambar 13 tampilan win campaign game sedangkan apabila pemain tidak berhasil mendapatkan misi barang-barang kebudayaan maka pemain tidak akan mendapatkan apa-apa. pemain dapat menekan tombol retry untuk mengulang permainan kembali atau menekan tombol map untuk kembali ke stages map. gambar 14 tampilan game over campaign game 574 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 566-580  tampilan survival game pada survival game, pemain bermain dengan kecepatan yang semakin meningkat seiring dengan naiknya level dan pemain dapat meraih score setinggi-tingginya atau mengalahkan high score yang sudah ada sebelumnya. gambar 15 tampilan survival game apabila pemain berhasil membuat high score baru, maka akan ditampilkan tampilan bahwa pemain telah berhasil membuat high score baru. pemain dapat mengetahui rank yang ditempati dan score yang diperoleh. gambar 16 tampilan new high score survival game tampilan selanjutnya pemain akan diminta untuk meng-input nama yang nantinya akan ditampilkan pada menu high scores. gambar 17 tampilan input nama pemain penerapan unsur budaya … (albertus agung; dkk)   575  namun, apabila pemain tidak berhasil membuat high score baru, maka akan ditampilkan tampilan bahwa pemain belum membuat high score baru. pemain dapat mengulang permainan dengan menekan tombol retry dan apabila pemain ingin kembali ke menu utama dapat menekan tombol menu. gambar 18 tampilan game over survival game tampilan high scores pada tampilan high scores, pemain dapat melihat nama pemain. score tertinggi yang telah didapatkan beserta rank yang ditempati. gambar 19 tampilan high score tampilan gallery pada saat ingin melihat gallery, akan ditampilkan gallery map. pada gallery map pemain dapat memilih dan melihat penjelasan mengenai barang-barang kebudayaan yang telah mereka dapatkan pada saat permainan campaign game dan gallery yang dapat pemain buka ditunjukkan dengan radio button yang berwarna hijau sedangkan yang berwarna radio button berwarna merah belum bisa dibuka oleh pemain sebelum memenangkan permainan pada stage tersebut. gambar 20 tampilan gallery map 576 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 566-580  pada saat membuka salah satu gallery maka akan ditampilkan tampilan gambar barang kebudayaan. pemain dapat melihat penjelasan atau detail barang kebudayaan dengan menekan gambar barang kebudayaannya. gambar 21 tampilan gambar barang kebudayaan pada gallery gambar 22 tampilan detail barang kebudayaan evaluasi game sejenis evaluasi aplikasi game tetris nusantara dilakukan dengan membandingkan dengan aplikasi game sejenis, berikut adalah tabel hasil perbandingan game sejenis: tabel 1 tabel hasil evaluasi perbadingan game sejenis misi unsur kebudayaan indonesia animasi background music sound effect pilihan bahasa reward tetris nusantara v v v v v v v tetris version: 1.2.61 x x v v v v v worldpedia x v x x x v v tetris splash x x v v v v v tabel evaluasi di atas menunjukkan game tetris nusantara memiliki kelebihan dibandingkan dengan game sejenis seperti tetris version:1.2.61 atau tetris splash yaitu adanya misi di dalam permainan dan adanya unsur kebudayaan indonesia dan bila dibandingkan dengan game worldpedia, game tetris nusantara memiliki kelebihan di dalam bagian background music, sound effect dan animasi. evaluasi delapan aturan emas berusaha untuk konsisten dalam hal konsistensi, aplikasi game tetris nusantara menggunakan jenis text yang sama, desain yang sama pada pemilihan jenis game, high scores dan gambar background yang sama. gambar 23 konsistensi pada aplikasi game tetris nusantara penerapan unsur budaya … (albertus agung; dkk)   577  dapat digunakan oleh berbagai jenis pengguna atau secara universal pada game tetris nusantara menyediakan help untuk membantu pemain pemula dalam belajar dan mengerti cara-cara permainan. gambar 24 dapat digunakan berbagai jenis pengguna memberikan umpan balik yang informatif aplikasi game tetris nusantara memberikan umpan balik yang informatif kepada pemain. sebagai contoh umpan balik yang informatif adalah pemain akan diberitahu bahwa barang kebudayaan apa yang telah didapatkan pada saat memenangkan permainan jenis campaign. gambar 25 memberikan umpan balik yang informative merancang dialog yang memberikan keadaan akhir dengan tampilan score yang diperoleh, telah menunjukkan keadaan akhir dari permainan. gambar 26 merancang dialog yang memberikan keadaan akhir 578 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 566-580  memberikan pencegahan dan penanganan kesalahan yang sederhana pada saat pemain ingin melihat penjelasan mengenai barang-barang kebudayaan yang belum didapatkan maka akan muncul pesan yang memberi tahu pemain bahwa gallery tersebut tidak bisa dibuka dan pemain diminta untuk menyelesaikan permainan pada stage tersebut sebelumnya. gambar 27 pencegahan dan penanganan kesalahan sederhana mengijinkan pengembalian aksi pada aplikasi game tetris nusantara terdapat tombol back pada setiap menu sehingga pemain dapat kembali ke tampilan sebelumnya. gambar 28 mengijinkan pengembalian aksi pengendalian internal pemain dapat memilih stage pada permainan dan mengatur background music, sound effect dan bahasa. gambar 29 pengendalian internal penerapan unsur budaya … (albertus agung; dkk)   579  mengurangi beban ingatan jangka pendek pemain tidak perlu mengingat high score yang diperoleh karena terdapat menu high score di mana pemain dapat melihat high score yang didapatkan. pemain juga dapat mengetahui score, jumlah line yang didapatkan dan waktu selama permainan dimulai. gambar 30 mengurangi beban ingatan jangka pendek evaluasi pengguna gambar 31 hasil kuesioner evaluasi 1 berdasarkan hasil kuesioner di atas dapat disimpulkan bahwa dengan adanya aplikasi game ini responden menjadi lebih tertarik untuk mempelajari budaya indonesia. gambar 32 hasil kuesioner evaluasi 2 berdasarkan hasil kuesioner diatas dapat disimpulkan bahwa penjelasan mengenai budaya indonesia yang ada pada fitur gallery telah menambah pengetahuan responden. 580 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 566-580  simpulan penelitian ini mengimplementasikan unsur kebudayaan indonesia pada aplikasi game tetris nusantara. gameplay pada game tetris nusantara membuat user merasa terhibur dan lebih tertarik untuk mempelajari kebudayaan indonesia. berdasarkan kuesioner evaluasi yang diberikan kepada user, terdapat beberapa hal yang menjadi masukkan untuk pengembangan kedepannya. aplikasi game tetris nusantara akan lebih menarik jika dapat dimainkan secara multiplayer. user menginginkan tantangan yang berbeda untuk memainkan tetris diharapkan pembelajaran kebudayaan indonesia dapat ditelusuri lebih luas dengan adanya mini game dan dengan tampilan grafik yang lebih baik. daftar pustaka gomma, h. (2011). software modeling and design. usa: cambridge university press marboen, a. (2012). 2007-2012 malaysia klaim tujuh budaya indonesia. diakses 8 januari 2012, dari http://www.antaranews.com/berita/317054/2007-2012-malaysia-klaim-tujuh-budayaindonesia setyawati, e., burhanudin, m., rahmawati, e. (2009). software tutorial java simple pad aksara jawa. jurnal software tutorial java simplle pad aksara jawa. microsoft word 10_si_satrio dewanto_step respons motor dc-a2t.docx 414 comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 414-421  step respons motor dc by using compression signal method satrio dewanto computer engineering department, faculty of engineering, binus university jl.k.h.syahdan no 9, palmerah, jakarta barat 11480 sdewanto@gmail.com abstract output signal in the form of a step response of a dc motor can be obtained by providing the input signal to the motor in the form of a signal step directly. step response obtained in this way usually contains a lot of noise. to reduce noise, this research was designed with the aim to get the step response using signal compression method in which the input signal is not a step but a signal with a specific shape given to the motor and if the output signal of the motor is compressed, it will obtain impulse response. step response of the dc motor can be obtained by doing the integral to the impulse response. step response which is obtained using signal compression method will be used to estimate parameters model of dc motor to see the validity of this method. the result of this research shows that the estimated value of the parameters from the step response has value closer to the value of the parameters given to the model of a dc motor. the conclusion of this research is the method of signal compression can be used to obtain the step response of a dc motor model. further research will be conducted on the actual motor instead of using a mathematical model. keywords: dc motor, signal compression, step response abstrak sinyal ouput berupa step respons dari motor dc dapat diperoleh dengan cara memberikan sinyal input pada motor berupa sinyal step secara langsung. step respons yang diperoleh dengan cara seperti ini biasanya banyak mengandung derau. untuk mengurangi derau, penelitian ini dirancang dengan tujuan untuk mendapatkan step respons menggunakan metode sinyal kompresi yang sinyal input bukan berupa sinyal step tetapi sinyal dengan bentuk yang khusus diberikan ke motor dan jika sinyal output dari motor dikompres, maka sinyal output akan mendapatkan impuls respons. step respons dari motor dapat diperoleh dengan melakukan proses integral terhadap impuls respons. step respons yang diperoleh menggunakan metode sinyal kompresi ini akan digunakan untuk mengestimasi parameter-parameter model dari motor dc untuk melihat validitas metode ini. hasil yang diperoleh dari penelitian ini menunjukkan bahwa estimasi nilai parameter dari step respons yang dihasilkan mempunyai nilai yang mendekati nilai parameter-parameter yang diberikan pada model dari motor dc. kesimpulan yang diperoleh dari penelitian ini adalah metode sinyal kompresi dapat digunakan untuk mendapatkan step respons dari model motor dc. penelitian lebih lanjut akan dilakukan pada motor yang sebenarnya bukan menggunakan model matematis. kata kunci: motor dc, sinyal kompresi, step respons step respons motor dc.… (satrio dewanto)   415  pendahuluan dengan berkembangnya teknologi robotika, semakin banyak masyarakat menggunakan robot baik sebagai bahan penelitian ataupun sekedar sebagai hobi saja. penggemar robot tidak hanya orang dewasa saja bahkan anak-anak banyak yang sudah menggunakan robot dari sekedar hobi sampai mampu untuk merakit dan mengendalikan robot. bagian utama yang penting dari robot adalah motor karena motor merupakan penggerak yang dapat merubah keadaan penyusun tubuh robot. mengendalikan putaran motor merupakan hal yang harus dilakukan dengan tepat agar keadaan robot sesuai dengan yang diinginkan. kesalahan dalam mengendalikan putaran motor dapat mengakibatkan hal-hal yang tidak diinginkan seperti robot akan menabrak suatu objek atau menghancurkan suatu objek yang digenggam karena terlalu keras dalam menggenggam yang disebabkan putaran motor yang berlebihan. untuk mengendalikan putaran motor sesuai dengan keinginan pengguna, maka model dari motor ini perlu dibuat dan estimasi nilai dari parameter-parameter yang menyusun model dilakukan sehingga dengan model ini simulasi dapat dilakukan untuk mempelajari karakteristik-karakteristik dari motor yang telah dimodelkan ini. parameter dari suatu motor biasanya disertakan pada lembar data ketika dibeli, tetapi dengan berjalannya waktu, parameter ini bisa mengalami perubahan. penelitian ini dilakukan untuk menentukan parameter dari suatu motor dari step respons yang diperoleh dengan memberikan input yang dibuat secara khusus sehingga parameter dari motor dapat ditentukan dan tidak bergantung kepada ada atau tidak adanya lembar data dari motor yang digunakan. penelitian mengenai identifikasi parameter telah banyak dilakukan dengan berbagai metode, antara lain menggunakan inverse theory untuk identifikasi parameter dengan menggunakan data yang dengan mudah diamati untuk mendapatkan parameter yang tidak dapat langsung diamati (hadef, 2009), menggunakan fuzzy pid controller untuk mendapatkan torsi beban dari motor (liem , 2012), mengidentifikasi model dari dc motor dengan menggunakan parametric estimation method (bature , 2013) dan deret untuk respons dari motor speed yang koefisiennya berhubungan dengan ke parameter motor, kemudian parameter ini dengan mudah dihitung dengan metode curve fitting (wu, 2013). penelitian yang dirancang adalah untuk mendapatkan step respons dari model matematis suatu motor dc dengan input berupa sinyal khusus yang dibuat menggunakan metode sinyal kompresi. metode ini pada awalnya digunakan di bidang akustik untuk mengukur vibrasi non linier (aoshima, 1984). untuk melihat validitas metode ini, nilai parameter-parameter dari suatu motor dc akan diestimasi menggunakan step respons dari motor dc dan dibandingkan dengan nilai parameterparameter yang digunakan pada model. tujuan akhir penelitian yang ingin dicapai adalah untuk mengetahui kelayakan dari metode sinyal kompresi untuk mendapatkan step respons dari suatu motor dc. penelitian ini dilakukan dengan simulasi menggunakan perangkat lunak matlab. metode pada penelitian ini akan digunakan metode sinyal kompresi untuk mendapatkan sinyal input yang akan diberikan kepada motor dc dan respons output dari motor dc akan didata untuk mendapatkan parameter dari motor dc. motor dc yang digunakan berupa model matematis yang terdapat parameter-parameter di dalam untuk diestimasi nilainya. pada awalnya, nilai parameterparameter ini diberikan kepada model kemudian model ini diberikan input dan dari respons outputnya akan diestimasi menggunakan perangkat lunak matlab, kemudian nilai estimasi ini akan dibandingkan dengan cara melihat step responnya menggunakan nilai awal yang diberikan dan nilai estimasi. cara mendapatkan model matematis yang mengandung parameter-parameter yang akan diestimasi dan cara mendapatkan sinyal input menggunakan metoda sinyal kompresi akan diuraikan di bawah ini. 416 comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 414-421  model matematis motor dc motor dc terdiri dari stator dan rotor yang dapat dimodelkan berupa rangkaian listrik pada armature dan bagian yang berputar seperti pada gambar di bawah ini. gambar 1 model dari motor dc persamaan dinamik dari motor dc dalam domain laplace dan fungsi transfernya berdasarkan model diatas dapat dinyatakan sebagai berikut. (1) (2) (3) persamaan (3) menyatakan hubungan antara input motor berupa tegangan dalam volt dan output motor berupa kecepatan sudut (speed) dalam radial/detik. jika pada input suatu motor diberikan sinyal berupa tegangan, motor akan memberikan sinyal output yang merupakan respons berupa posisi atau kecepatan sudut dari motor. persamaan dinamik dari motor di atas dapat pula diturunkan dalam bentuk state space seperti di bawah ini. (4) (5) 2))(()( )( )( )()()()( )()()( krlsbjs k sv s sg skssvsirls skisbjss                                                            i y v li l r l k j k j b idt d   01 1 0 step respons motor dc.… (satrio dewanto)   417  j, k, l, r dan b merupakan parameter-parameter dari suatu motor dc, dimana j : momen inersia dari rotor. k : konstanta torsi motor = konstanta ggl balik. l : induktansi listrik. r : tahanan listrik. b : konstanta gesek dari motor. metode sinyal kompresi sinyal input yang ideal untuk digunakan pada identifikasi sistem secara teoritis adalah sinyal impuls, akan tetapi sinyal impuls ini pada kenyataan praktisnya sulit sekali diimplementasikan. sinyal input yang ideal untuk identifikasi sistem, diharapkan mempunyai power spectrum yang datar sepanjang frekuensi yang digunakan, tetapi untuk sistem tertentu tidak semua frekuensi dapat diterima oleh sistem sehingga bisa digunakan sinyal yang power spectrum-nya datar hanya pada range frekuensi tertentu dimana sistem diperkirakan akan dapat memberikan respons output. oleh karena itu sinyal input yang nantinya dikirimkan kepada motor dirancang mempunyai power spectrum dalam domain frekuensi seperti gambar di bawah ini. gambar 2 power spectrum dari sinyal input untuk mendapatkan sinyal dengan power spectrum seperti pada gambar diatas perlu didefinisikan dalam domain waktu sebagai berikut. 0)2048()2048( 40952049)4096()4096()()( 20470}) 170 (exp{5.12)()( 12    jxx nnjynxnjxnx n n njxnx jika pada sinyal input dengan power spectrum seperti di atas dilakukan inverse fast fourier transform (ifft) dan kemudian hasil yang diperoleh dikalikan dengan filter exp(-12n2j/100) maka akan diperoleh sinyal input seperti dibawah ini. (6) (7) (8) 418 comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 414-421  gambar 3 sinyal input ke motor sinyal input yang yang dibuat seperti di atas, apabila diberikan kepada model dari suatu motor dc akan menghasilkan sinyal output yang tergantung kepada besarnya nilai dari parameter-parameter motor dc, misalnya seperti pada gambar di bawah ini. gambar 4 sinyal output dari motor jika dilakukan fast fourier transform (fft) pada sinyal output di atas dan mengalikannya dengan suatu filter kompresi exp(12n2j/100) serta melanjutkan dengan inverse fast fourier transform (ifft), maka akan didapatkan sinyal output berupa impulse response dan bila sinyal ini diintegralkan akan di dapatkan sinyal step responnya. gambar 5 impulse dan step respons dari output motor dc step respons motor dc.… (satrio dewanto)   419  metode sinyal kompresi dapat digambarkan dengan blok diagram di bawah ini, pulse signal tidak langsung diberikan ke motor tetapi diubah menjadi test signal yang diberikan ke motor dan responnya akan dikompres untuk mendapatkan pulse response. proses merubah pulse signal menjadi test signal disebut dengan proses sinyal ekspansi. gambar 6 blok diagram metoda sinyal kompresi hasil dan pembahasan untuk mendapatkan parameter-parameter dari motor dc maka sinyal output hasil pengukuran akan di dekati dengan sinyal simulasi dengan nilai parameter estimasi yang dapat berubah menggunakan pattern search sampai diperoleh nilai estimasi yang diinginkan apabila proses iterasi telah selesai. dari step respons yang sudah diperoleh akan dilakukan parameter identifikasi menggunakan perangkat lunak matlab. pada gambar di bawah dapat dilihat proses parameter identifikasi yaitu sinyal output berupa step respons hasil pengukuran akan diestimasi menggunakan pattern search sampai sinyal yang di bawah bergerak ke atas menjadi berimpit dengan sinyal output pengukuran. jika proses iterasi telah selesai akan ditampilkan nilai dari parameter-parameter motor dc yang dicari. gambar 7 proses pattern search 420 comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 414-421  nilai dari parameter yang diperoleh dapat dilihat pada tabel 1, estimasi dari nilai parameter ini tergantung pada banyaknya proses iterasi yang dilakukan. tabel 1 nilai parameter-parameter yang dihasilkan pada model matematis yang telah diperoleh sebelumnya diberikan nilai parameter-parameter sebagai berikut: j = 0.01 k = 0.02 l = 0.5 r = 1 b = 0.1 jika dibandingkan dengan nilai dari parameter-parameter yang digunakan pada model matematis ini, maka nilai hasil estimasi yang diperoleh sudah mendekati nilai yang digunakan pada model. terjadi perbedaan dapat disebabkan karena iterasi yang digunakan kurang lama atau juga bisa disebabkan metode curve fitting yang dipakai kurang memadai. dengan menggunakan nilai parameter yang diperoleh, nilai ini digunakan pada model dari motor dc. sinyal input yang dimasukkan ke motor dc akan mendapatkan sinyal output yang berimpit dengan sinyal output hasil pengukuran. gambar 8 proses validasi step respons motor dc.… (satrio dewanto)   421  simpulan model matematis dari motor dc beserta parameter-parameter yang menyusunnya telah diuraikan dalam penelitian ini. model matematis ini dengan nilai parameter yang diberikan digunakan untuk memperoleh step respons apabila model diberikan sinyal input yang dibuat menggunakan metode sinyal kompresi. step respons yang diperoleh dengan menggunakan metode sinyal kompresi dapat diandalkan dan cukup baik untuk diimplementasikan berdasarkan hasil dari nilai estimasi parameter-parameter motor dc yang diperoleh dan validasi menggunakan nilai estimasi parameter yang diperoleh. adanya sedikit perbedaan antara nilai parameter yang digunakan pada model dan nilai estimasi yang diperoleh dari step respons dari sistem disebabkan jumlah iterasi yang kurang lama dan metode curve fitting yang digunakan. penelitian lebih lanjut metode sinyal kompresi ini akan dilakukan dengan menggunakan secara langsung kepada motor dc yang sesungguhnya bukan hasil simulasi dengan model matematis untuk melihat efektifitas metode sinyal kompresi ini. pada penelitian selanjutnya, motor dc yang telah diketahui parameternya berdasarkan lembar data yang dikeluarkan oleh pabrik pembuat motor dc ini akan digunakan sehingga hasil dari nilai estimasi parameter-parameter motor dc dengan sinyal kompresi ini dapat dibandingkan nilainya. daftar pustaka aoshima, n. (1984). measurement of nonlinear vibration by signal compression method. proc. of the acoustical society of america, 76(3): 794-801. bature, a. a., muhammad, m., abdullahi, a. m. (2013). identification and real time control of a dc motor. iosr journal of electrical and electronics engineering (iosr-jeee), 7(4): 54-58. hadef, m., mekideche, m. r. (2009). parameter identification of a separately excited dc motor via inverse problem methodology. turkey journal of electrical engineering & computer sciences, 17: 99-106. liem, d. t.,  ahn, k. k. (2012). dc motor parameters identification and sensorless torque estimation using fuzzy pid. 12th international conference on control, automation and systems (iccas 2012). jeju island, south korea, 76-81. wu, w. (2012). dc motor parameter identification using speed step responses. modeling and simulation in engineering. 2012. analisis kandungan zat kimia anorganik pada beberapa proses filtrasi air minum kemasan dan isi ulang menggunakan one-way manova kandungan zat kimia anorganik pada beberapa proses filtrasi air minum kemasan dan isi ulang menggunakan one-way manova heruna tanty jurusan matematika dan statistik, fakultas sains dan teknologi, universitas bina nusantara jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 heruna@binus.ac.id abstract analysis of chemical substances in some processes an-organic bottled water and drinking water recharge has been done using one way manova. samples originated from springs ciburial bogor taken in may 2009 at 10 depots refill drinking water process (amdiu) around syahdan and anggrek campus of bina nusantara university. reserve osmosis filtration processes and filtration hollow fiber and testing of heavy metal contents of five cn, pb, mn, cr, and cd in the company carried out the bottled water (bottled water) pt buana cikarang tirta abadi. test results and analysis show that the processed water filtration contains cn, pb, mn, cr, and cd was lower than that of water filtration was not processed. and drinking water processed by filtration reserve osmosis, contains cn, pb, mn, cr, and cd was lower than that processed by hollow fiber filtration and granular activated charcoal. keywords: inorganic chemical material, bottled drinking water, one way manova abstrak analisis kandungan zat kimia anorganic pada beberapa proses air minum kemasan dan air minum isi ulang telah dilakukan dengan menggunakan one way manova. sampel yang berasal dari mata air ciburial bogor diambil pada bulan mei 2009 di 10 depot proses air minum isi ulang (amdiu) sekitar kampus syahdan dan anggrek universtas bina nusantara. proses filtrasi reserve osmosis dan filtrasi hollow fiber serta pengujian kandungan lima logam berat cn, pb, mn, cr dan cd dilakukan di perusahaan air kemasan (amdk) pt buana tirta abadi cikarang. hasil pengujian dan analisis menunjukan bahwa air yang diproses filtasi memiliki kandungan cn,pb,mn,cr dan cd lebih rendah dari air yang tidak diproses filtrasi. dan air minum yang diproses dengan filtrasi reserve osmosis, memiliki kandungan cn, pb, mn, cr, dan cd lebih rendah dibanding yang diproses dengan filtrasi hollow fiber dan granular activated charcoal. kata kunci: zat kimia anorganik, air minum dalam kemasan, one way manova comtech vol.1 no.1 juni 2010: 48-60 48 mailto:heruna@binus.ac.id pendahuluan air merupakan kebutuhan pokok bagi manusia, hampir dua per tiga bagian massa tubuh manusia berisi cairan, oleh karena itu setiap hari dianjurkan untuk minum air sebanyak delapan gelas atau sekurang-kurangnya dua setengah liter, dan sebaiknya mengkonsumsi air putih, karena air putih memiliki daya larut yang tinggi sehingga metabolisme tubuh berjalan dengan baik. hal ini sangat penting apalagi hidup di iklim tropis di mana akan lebih banyak cairan tubuh yang keluar sehingga akibatnya jika tubuh kurang minum maka terjadi dehidrasi dan dapat merusak sel saraf tubuh; air juga membantu oksigen bersikulasi keseluruh sel tubuh. terbukti bahwa oksigen dan air adalah sebuah keterkaitan yang erat sekali. bisa dibayangkan jika tubuh manusia kekurangan air. meskipun air begitu vital, masyarakat jarang sekali mengawasi mutu air yang dikonsumsi dan sering kali menganggap ringan tentang hal ini. air minum yang sehat harus memenuhi persyaratan fisik, kimia, maupun bakteriologis. untuk mendapatkan kualitas air yang baik maka air perlu diproses terlebih dahulu sebelum dikonsumsi. karena pasokkan air dengan jumlah dan kualitas yang tidak mencukupi, pengolahan air minum dalam kemasan (amdk) dewasa ini meningkat tajam. hal ini mendorong pertumbuhan industri amdk di kota-kota besar di indonesia khususnya jakarta. selain itu, industri air minum depot isi ulang (amdiu) juga tumbuh pesat dan telah menjadi salah satu alternatif bisnis skala usaha kecil dan menengah. ada pula produk untuk pemrosesan air minum yamg saat ini dijual dipasaran, masyarakat dapat membeli kemudian dipasang pada saluran air di rumah. biasanya proses filterisasi ini menggunakan proses filterisasi yang disebut fiter hollow fiber. untuk perusahaan amdk umumnya menggunakan proses filterisasi yang disebut proses filter reserve osmosis (ro). sedangkan untuk perusahaan amdiu umumnya menggunakan proses filterisasi yang disebut sebagai proses filter granular activated charcoal (gac).banyak analisis tentang kualitas air minum yang dikatakan telah memenuhi standar kesehatan atau standar kelayakkan konsumsi air. asalkan air tersebut tidak bau, tidak berwarna, tidak mengandung bakteri maupun virus, atau sudah dimasak, maka air tersebut sudah dinyatakan layak untuk dikonsumsi. padahal ada zat-zat kimia tertentu dalam air yang bersifat toksik bagi tubuh, yaitu zat kimia anorganik seperti logam-logam berat yang bila terus menerus dikonsumsi akan menimbulkan endapan dalam tubuh dan dapat menimbulkan berbagai jenis penyakit. dalam penelitian ini, rumusan masalahnya adalah sebagai berikut. pertama, apakah benar ada perbedaan antara air sebelum diproses dengan air yang melalui proses filterisasi dari segi kandungan zat kimia anorganik cn, pb, mn, cr, dan cd. kedua, apakah ada perbedaan antara air yang diproses dengan cara yang berbeda dari segi kandungan zat kimia anorganik yang terkandung dalam air tersebut. ketiga, dari beberapa proses filterisasi pada air minum, jenis pemrosesan manakah yang menghasilkan air minum yang paling baik untuk dikonsumsi. penelitian ini dilkukan dengan tujuan sebagai berikut. pertama, meneliti kandungan logam berat cn, pb, mn, cr, dan cd yang terdapat dalam air minum isi ulang dan beberapa macam proses filterisasi. kedua, mencari apakah ada perbedaan kandungan zat kimia anorganiknya antara air yang diproses dengan berbagai proses filterisasi terhadap air yang tidak melalui proses filterisasi. ketiga, dari berbagai macam proses filterisasi pada air minum akan dicari proses filterisasi manakah yang sama atau berbeda dari kandungan ke lima zat kimia anorganiknya. keempat, dari beberapa proses filterisasi pada air minum, jenis filterisasi manakah yang menghasilkan air minum yang paling baik untuk dikonsumsi. definisi air adalah substansi kimia dengan rumus kimia . satu molekul air tersusun atas dua atom hidrogen yang berikatan dengan satu atom oksigen. air merupakan pelarut universal sehingga dalam air dapat terlarut berbagai zat padat (misalnya: garam garam mineral), unsur cair (asam, basa) dan unsur gas (misalnya: hidrogen, oksigen, karbondioksida dll). dan definisi air minum adalah suatu cairan yang dapat diminum (brown 2001: 20). oh 2 kandungan zat kimia...... (heruna tanty) 49 definisi kadar zat kimia adalah jumlah massa zat kimia yang terlarut dalam jumlah volume air. kadar zat kimia dalam air menggunakan satuan mg/liter atau ppm. (brown 2001: 34). air mengandung 75.3% zat kimia anorganik dan 24,7% zat kimia organik zat kimia organic misalnya magnesium, kalsium, nitrat, phosfat dll. sedangkan zat kimia anorganik, yaitu alumunium, barium, klorium, mangan, tembaga, fluorida, timbal, kromium, kadmium, dan lain lain. zat kimia organik sangat dibutuhkan oleh tubuh, karena itu dalam pengolahan air diusahakan zat-zat kimia ini tidak dihilangkan, sedangkan zat kimia anorganik tidak dibutuhkan oleh tubuh sama sekali dan bahkan berbahaya bagi tubuh. oleh karena itu keberadaannya dalam air minum harus dihilingkan atau ditekan sekecil mungkin jumlahnya. (brown, 2001: 203). kadmium (cd) merupakan logam yang hingga saat ini belum diketahui dengan jelas peranannya bagi tumbuhan dan makhluk hidup lain. kadmium bersifat tidak larut dalam air, memiliki ukuran yang sangat kecil ± 0.65 micron dan bersifat toksik. garam-garam kadmium adalah hasil reaksi dari klorida ( ), nitrat ( ), dan sulfat ( ). pada ph dan kesadahan yang tinggi kadmium mengalami pengendapan. menurut who, kadar kadmium maksimum pada air yang diperuntukkan bagi air minum adalah 0.005 mg/liter (moore, 1991). −cl −3no −2 4so dampak akumulasi cadmium di dalam tubuh, yaitu (eckenfelder, 1989: 44) gangguan fungsi ginjal, kanker paru-paru, meningkatkan tekanan darah, kemandulan pada pria dewasa, dan pengeroposan tulang. kromium (cr) merupakan logam yang larut dalam air dan bereaksi dengan oksigen. kadar kromium yang diperkenankan pada air minum adalah 0.05 mg/liter (brown, 2001: 203). dampak akumulasi kromium di dalam tubuh manusia menurut eckenfelder (1989: 46), yaitu kanker usus dan gangguan pencernaan atau peradangan pencernaan. mangan (mn) merupakan logam yang memiliki karakteristik kimia serupa dengan bes kadar mangan yang diperkenankan pada air minum adalah 0.1 mg/liter (brown, 2001: 210). dampak akumulasi mangan di dalam tubuh manusia menurut eckenfelder (1989: 50) adalah pertumbuhan tubuh terhambat, penyumbatan pada sistem saraf, dan proses reproduksi terganggu. menurut who, kadar maksimum sianida (cn) yang diperkenankan pada air minum adalah 0,1 mg/liter (brown, 2001: 241). dampak akumulasi sianida di dalam tubuh manusia menurut eckenfelder (1989: 53), yaitu menghambat pertukaran oksigen dalam tubuh, mengganggu fungsi hati, dan menyebabkan pengeroposan tulang atau osteoporosis. timbal (pb) tidak mudah larut dalam air, menurut who, kadar maksimum timbal yang diperkenankan pada air minum adalah 0,05 mg/liter (brown, 2001: 257). dampak akumulasi timbal di dalam tubuh manusia menurut eckenfelder (1989: 58), yaitu gangguan pada otak dan terjadi gagal ginjal serta kemunduran mental pada anak yang berada dalam masa pertumbuhan. proses air minum depot isi ulang (amdiu) menggunakan filtrasi granular activated charcoal (gac) dengan tahapan seperti tertera pada gambar 1. comtech vol.1 no.1 juni 2010: 48-60 50 sum ber m ata air mobil tangki reservoar tank mixing tank sand filter carbon filter ozon (0.6-0.8 ppm) m icrof ilter 1 micron ozon ozon ozonator pengisian produk penutupan pemasangan seal botol dari supplier rinser (ul traviolet) sumber : pt. buana tirta abadi gambar 1 proses filter granular activated charcoal (gac) selain proses filter reserve osmosis, untuk air minum dalam kemasan biasanya menggunakan proses filter hollow fiber yang terdiri dari beberapa langkah (gambar 2). sumber : pt. buana tirta abadi sum ber m ata air sand filter carbon filter ozon (0.6-0.8 ppm) ozon ozon ozonatormicro fiber 0.2 micron micro fiber 0.1 micron ultraviolet gambar 2 proses filter hollow fiber proses air minum dalam kemasan (amdk) dilakukan dengan proses filter reserve osmosis (ro) dengan tahapan sepeti pada gambar 3. kandungan zat kimia...... (heruna tanty) 51 sumber : pt. buana tirta abadi test 1a, 2a sumber mata air mobil tangki reservoar tank mixing tank sand filter carbon filter test 1a, 2a test 1b, 2a ozon (0.6-0.8 ppm) microfilter 1 micron microfilter 0.8 micron finish tank ozon ozon ozonator test 1a, 2a test 1a, 2a test 1a, 2a pengisisan produk penutupan visual control pemasangan seal shrink tunnel palleting penyimpanan produk test 1b, 2b ozon (0.4-0.6 ppm) test 1b, 2b, 3 gambar 3 proses filter reserve osmosis (ro) manova menurut hair (1998: 327) adalah teknik statistikal yang digunakan untuk membandingkan rata-rata group yang memiliki variabel tak bebas lebih dari satu. model analisis ragam multivariat satu arah (one-way manova) dapat dilihat pada persamaan sebagai berikut. ijkikkijkx ετμ ++= pk nj ti i ,...2,1 ,...2,1 ,...2,1 = = = keterangan : = nilai pengamatan dari respon ke-k, ulangan kej yang memperoleh perlakuan ke-i. ijkx t = banyaknya perlakuan. p = banyaknya respon. comtech vol.1 no.1 juni 2010: 48-60 52 in = banyaknya ulangan yang memperoleh perlakuan ke-i kμ = nilai rata-rata yang sesungguhnya dari respon ke-k ikτ = pengaruh dari perlakuan ke-i terhadap respon ke-k ijkε = pengaruh galat (error) yang muncul pada pengukuran , artinya yang timbul dalam ulangan ke-j yang memperoleh perlakuan ke-i. ijkx prosedur untuk analisis ragam multivariat satu arah (one-way manova) pada tabel 1. tabel 1 one-way manova sumber keragaman matriks jumlah kuadrat dan hasil kali silang derajat bebas perlakuan galat perlakuanjk galatjk t-1 ∑ = − t l l tn 1 total totaljk ∑ = − t l ln 1 1 perlakuanjk = ∑ = −− t l lll xxxxn 1 ' ____ ))(( galatjk = ∑∑ == −− ln j lljllj t l xxxx 1 ' __ 1 ))(( totaljk = + perlakuanjk galatjk = ∑∑ == −− ln j ljlj t l xxxx 1 ' __ 1 ))(( dalam percobaan menggunakan one-way manova, maka pengujian hipotesis yang diuji adalah sebagai berikut. 0h : tidak ada perbedaan antar rata-rata perlakuan. 1h : paling sedikit ada satu nilai rata-rata perlakuan yang berbeda dengan nilai rata-rata perlakuan lainnya. untuk menguji hipotesis, maka dapat menggunakan uji lambda-wilks (λ-wilks) menggunakan tabel distribusi u, sebagai berikut : |t| |e| |he| |e| = + =λ di mana : = determinan dari matriks galat (e). |e| = determinan dari matriks total (t). |t| kandungan zat kimia...... (heruna tanty) 53 jika > , maka terima λ ehp vvu ,, 0h jika < , maka tolak λ ehp vvu ,, 0h keterangan : p = banyaknya variabel respon. hv = derajat bebas perlakuan. ev = derajat bebas total. dari besaran lambda-wilks dapat dilakukan transformasi ke besaran statistik f, dengan menggunakan tabel distribusi f seperti pada tabel 2. tabel 2 tranformasi dari λ ke f parameter p t transformasi f derajat bebas p =1 t ≥2 ⎟ ⎟ ⎠ ⎞ ⎜ ⎜ ⎝ ⎛ − − ⎟ ⎠ ⎞ ⎜ ⎝ ⎛ λ λ− ∑ 1 1 t tnl tnt l f −− ∑,1 p =2 t ≥2 ⎟ ⎟ ⎠ ⎞ ⎜ ⎜ ⎝ ⎛ − −− ⎟ ⎟ ⎠ ⎞ ⎜ ⎜ ⎝ ⎛ λ λ− ∑ 1 11 t tnl ∑ −−− )1(2),1(2 tnt lf p ≥1 t =2 ⎟ ⎟ ⎠ ⎞ ⎜ ⎜ ⎝ ⎛ −− ⎟ ⎠ ⎞ ⎜ ⎝ ⎛ λ λ− ∑ p pnl 11 ∑ −− 1, pnp l f p ≥1 t=3 ⎜ ⎜ ⎝ ⎛ −− ⎟ ⎟ ⎠ ⎞ ⎜ ⎜ ⎝ ⎛ λ λ− ∑ p pnl 21 )2(2,2 ∑ −− pnp lf keterangan : jika f > f dengan α tertentu, maka tolak hitung tabel 0h jika f < f dengan α tertentu, maka terima hitung tabel 0h penarikan kesimpulan menggunakan software spss versi 14 untuk one-way manova dapat dilihat dari angka-angka signifikan (sig) hasil pengujian yang didasarkan pada: pillai’s trace, wilk’s lambda, hotelling’s trace, dan roy’s largest root. jika angka signifikan lebih besar atau sama dengan nilai dari α maka kesimpulannya adalah terima , yang artinya tidak ada perbedaan antar rata-rata perlakuan. 0h kriteria keputusan menggunakan angka signifikan adalah sebagai berikut ini. jika angka signifikan (sig) > α , maka terima 0h jika angka signifikan (sig) < α , maka tolak 0h comtech vol.1 no.1 juni 2010: 48-60 54 dalam menentukan nilai-nilai pembanding ortogonal { } perlu diusahakan agar berlaku: ic ∑ = = t i ii nc 1 0 terdapat banyak cara untuk memilih koefisien dari kontras ortogonal untuk beberapa perlakuan. sebagai contoh, misalnya terdapat t = 3 perlakuan, dengan perlakuan 1 sebagai kontrol dan perlakuan 2 dan 3 adalah faktor yang diuji oleh peneliti, masing-masing perlakuan memiliki ukuran contoh ( ). kontras ortogonal yang dapat dibentuk adalah seperti pada contoh tabel 3. in tabel 3 koefisien kontras ortogonal perlakuan perlakuan-1 perlakuan-2 perlakuan-3 ukuran contoh in 2 3 1 nilai pembanding ( ) ic kontras 1 ( ) 1h kontras 2 ( ) 2h -1 +1 -1 0 -1 +3 dinyatakan bahwa kontras 1 dengan = -1, = +1, = -1 membandingkan perlakuan-1 terhadap perlakuan-2 dan perlakuan-3, dan kontras 2 dengan = 0, = -1, = +3 membandingkan perlakuan-2 terhadap perlakuan-3. 1c 2c 3c 1c 2c 3c untuk prosedur pengambilan keputusan dapat digunakan prosedur seperti analisis ragam multivariat. analisis ragam untuk uji kontras ortogonal dapat dilihat pada tabel 4. tabel 4 analisis ragam untuk uji kontras ortogonal sumber keragaman matriks jk dan jhkh derajat bebas perlakuan (h) kontras ortogonal 1h 2h … galat (e) perlakuanjk 1hjk 2hjk … galatjk t-1 1 1 1 ∑ = − t l l tn 1 total totaljk ∑ = − t l ln 1 1 kandungan zat kimia...... (heruna tanty) 55 untuk mencari jumlah kuadrat kontras dan jumlah hasil kali dapat dilihat pada persamaan sebagai berikut ini. hjk = ∑ ∑ = = t i ii t i kii cn xc 1 2 2 1 . )( =jhkh ∑ ∑∑ = == t i ii t i lii t i kii cn xcxc 1 2 1 . 1 . ))(( (k ≠ 1; k,l = 1,2,…,p) totaljk = + perlakuanjk galatjk jumlah pembanding yang dapat dibuat untuk uji hipotesis pada uji kontras ortogonal adalah t1 atau jumlah perlakuan dikurang satu. pada contoh seperti tabel 4, jumlah pembanding kontras ortogonal yang dapat dibentuk ada (t-1) = 2 dari t = 3 perlakuan, yakni sebagai berikut. 1h : perlakuan 1 vs (perlakuan 2 + perlakuan 3). 2h : perlakuan 2 vs perlakuan 3. uji hipotesis untuk : 1h 0h : rata-rata perlakuan 1 = rata-rata perlakuan 2 dan perlakuan 3. 1h : rata-rata perlakuan 1 ≠ rata-rata perlakuan 2 dan perlakuan 3. uji hipotesis untuk : 2h 0h : rata-rata perlakuan 2 = rata-rata perlakuan 3. 1h : rata-rata perlakuan 2 ≠ rata-rata perlakuan 3. untuk menguji hipotesis yang telah dikemukakan, maka dapat menggunakan uji lambdawilks (λ-wilks) menggunakan table distribusi u, sebagai berikut (contoh diambil dari tabel.4). untuk menguji hipotesis , yakni sebagai berikut. 1h |e| |e| 1h+ =λ di mana : | = determinan dari matriks galat (e). e| |e| 1h+ = determinan dari matriks e+ . 1h untuk menguji hipotesis , yaitu: 2h |e| |e| 2h+ =λ di mana : | = determinan dari matriks galat (e). e| |e| 2h+ = determinan dari matriks e+ . 2h comtech vol.1 no.1 juni 2010: 48-60 56 kriteria kesimpulan dari uji hipotesis kontras ortogonal adalah sebagai berikut. jika > , maka terima , sedangkan λ ehp vvu ,, 0h jika < , maka tolak λ ehp vvu ,, 0h keterangan : p = banyaknya variabel respon. hv = derajat bebas perlakuan. ev = derajat bebas total. metode penelitian sampel diambil dari 10 tempat penjualan air minum isi ulang di sekitar kampus syahdan dan anggrek universitas bina nusantara pada bulan mei 2009. sumber air yang dipilih adalah dari ciburial bogor. terhadap sepuluh sampel dilakukan pengujian kadar cn, pb, mn, cr, dan cd di laboratoium pt buana tirta abadi cikarang sebelum dilakukan filtrsi dan setelah dilakukan filtrasi granular activated charcoal, reserve osmosis, dan hollow fiber. data hasil pengujian dianalisis menggunakan one way manova. uji lanjut yang digunakan adalah uji kontras ortogonal. secara spesifik uji kontras ortogonal membandingkan hal sebagai berikut ini. pertama, perlakuan rata-rata kontrol terhadap rata-rata ketiga proses air minum (proses filter reserve osmosis, proses filter granular activated charcoal, proses filter hollow fiber). kedua, perlakuan rata-rata proses filter reserve osmosis dengan proses filter hollow fiber. ketiga, perlakuan rata-rata proses filter reserve osmosis dengan proses filter granular activated charcoal. hasil dan pembahasan hasil pengukuan rata-rata kandungan cn, pb, mn, cr, dan cd dalam sampel yang tidak diproses filtrasi dibanding dengan proses filtrasi reserve osmosis (ro) , granular activated chacoal (gac) dan hollow fiber (hf) dapat dilihat pada tabel 5. tabel 5 rata-rata kandungan zat kimia anorganik pada sampel kontrol dan tiga proses filterisasi zat kimia anorganik sampel kontrol (mg/l) filter ro (mg/l) filter gac (mg/l) filter hollow fiber (mg/l) sianida 0.0431 0.0017 0.0035 0.0017 timbal 0.5700 0.0310 0.0480 0.0410 mangan 0.1230 0.0024 0.0122 0.0037 kromium 0.5700 0.0150 0.0320 0.0410 kadmium 0.0332 0.0025 0.0026 0.0027 kandungan zat kimia...... (heruna tanty) 57 pada tabel 5 dapat dilihat bahwa air minum yang diproses dengan menggunakan proses filter reserve osmosis (ro) menghasilkan air minum dengan kandungan ke lima zat kimia anorganik yang lebih sedikit dari pada proses filterisasi yang lain. hasil pengujian varian-kovarian menggunakan box’s m test berbantukan software spss versi 14 dapat dilihat pada gambar 4. box's test of equality of covariance matrices(a) box's m 81.427 f 1.337 df1 45 df2 3207.979 sig. .066 gambar 4 hasil pengujian varian-kovarian (box’m test) menggunakan spss kesimpulan dari gambar 4 adalah nilai signifikan (sig) bernilai 0.066 dengan alpha sama dengan 0.01. karena 0.066>0.01 maka varian-kovarian pada variabel tak bebas adalah sama pada semua perlakuan. hasil analisis ragam multivariat satu arah menggunakan software spss dapat dilihat pada gambar 5. multivariate tests(c) effect value f hypothesis df error df sig. perlakuan pillai's trace 1.706 8.969 15.000 102.000 .000 wilks' lambda .014 22.145 15.000 88.739 .000 hotelling's trace 23.727 48.509 15.000 92.000 .000 roy's largest root 21.676 147.399(b) 5.000 34.000 .000 gambar 5 hasil perhitungan one-way manova menggunakan minitab pada gambar 5, angka signifikan hasil pengujian pada keempat test (pillai’s trace, wilk’s lambda, hotelling’s trace, dan roy’s largest root), yaitu 0.000, dengan nilai alpha sama dengan 0.01. karena semua angka signifikan kurang dari nilai alpha (0.000 < 0.01) maka kesimpulannya ditolak dan berarti ada perbedaan rata-rata pada keempat perlakuan. 0h karena dari hasil analisis ragam ternyata menyimpulkan adanya perbedaan rata-rata tiap perlakuan, maka untuk tahap selanjutnya dilakukan uji lanjut dengan analisis ragam untuk mencari perlakuan atau proses mana yang berbeda. hasil analisis ragam untuk uji kontras ortogonal tertera pada tabel 6. comtech vol.1 no.1 juni 2010: 48-60 58 tabel 6 analisis ragam untuk uji kontras ortogonal sumber keragaman matriks jk dan jhkh derajat bebas perlakuan (h) kontras ortogonal 1h 2h 3h galat (e) perlakuanjk 1hjk 2hjk 3hjk galatjk 3 1 1 1 36 total totaljk 39 pengujian hipotesis untuk , , dan , yaitu sebagai berikut. 1h 2h 3h =1h rata-rata proses kontrol tidak sama dengan rata-rata proses filter gac, proses filter ro, proses filter hollow fiber. λ = || || 1he e + = 17-1.17131e 18-1.07744e = 0.091985 dari hasil λ = 0.091985 dibandingkan dengan tabel distribusi u pada taraf nyata α = 0.01, dengan p = 5, = 1, = 36, maka 0.744010. karena λ = 0.091985 lebih kecil dari 0.744010, maka keputusannya adalah tolak . atau terima h 1hv ev =u 01.0 36;1;5 =u 01.0 36;1;5 0 h 1 =1h rata-rata proses filter ro tidak sama dengan rata-rata proses filter hollow fiber. λ = || || 2he e + = 18-2.78808e 18-1.07744e = 0.386444 dari hasil λ = 0.386444 dibandingkan dengan tabel distribusi u pada taraf nyata α = 0.01, dengan p = 5, = 1, = 36, maka 0.744010. karena λ = 0.386444 lebih kecil dari 0.744010, maka keputusannya adalah tolak . 2hv ev =u 01.0 36;1;5 =u 01.0 36;1;5 0 h =1h rata-rata proses filter ro tidak sama dengan rata-rata proses filter gac. λ = || || 3he e + = 18-9.62844e 18-1.07744e = 0.111901 dari hasil λ = 0.111901 dibandingkan dengan tabel distribusi u pada taraf nyata α = 0.01, dengan p = 5, = 1, = 36, maka 0.744010. karena λ = 0.111901 lebih kecil dari 0.744010, maka keputusannya adalah tolak . 2hv ev =u 01.0 36;1;5 =u 01.0 36;1;5 0 h kandungan zat kimia...... (heruna tanty) 59 simpulan dari hasil analisis manova menunjukan bahwa air yang tidak melalui proses filtrasi memiliki kandungan zat kimia anorganik (cn,pb.mn.cr dan cd) lebih tinggi dibanding dengan air yang melalui proses filtrasi. proses filtrasi riserve osmosis (ro) merupakan filtrasi yang menghasilkan air dengan kandungan zat kimia anorganik terendah dibanding dengan filtrasi hollow fiber (ho) dan granula activated charcoal (gac). perbedaan rata-rata kandungan zat kimia anorganik dari ketiga proses filtrasi cukup signifikan pada taraf α=0,01. daftar pustaka brown, a. l. (1994). freshwater ecology, london: heinenmann educational books. eckenfelder, w. w. (2002). industrial water pollution control, 2nd ed., new york: mcgraw-hill, inc. hair, j. f. (2002). multivariate data analysis, 5th ed., new jersey: prentice hall. johnson, r. a., and wichern, d. w. (2002). applied multivariate statistical analysis, 5th ed., engelwood cliffs, new jersey: prentice hall. kowal. j. a. (1992). behavior models: specifying user’s expectations, new jersey: prentice hall. montgomery, d. c. (2005). design and analysis of experiments, 6th ed., arizona: john wiley and sons. ott, l. (1984). an introduction to statistical methods and data analysis, 2nd ed., duxbury press. schildt, h. (2005). java: the complete references, j2se, 5th ed., new york: osborne / mcgraw hill. spss versi 14. diakses april 2009 dari http://www.spss.com. supranto, j. (2004). analisis multivariat: arti dan interpretasi, rineka cipta. comtech vol.1 no.1 juni 2010: 48-60 60 http://www.spss.com/ microsoft word 12-ukrida_prasetya_aplikasi smart investment planner berbasis web-a2t.doc aplikasi smart investment.… (prasetya k.; dkk)   281  aplikasi smart investment planner berbasis web prasetya k.1; endah k.2; fredicia3 1, 2, 3 fakultas teknik dan ilmu komputer, universitas kristen krida wacana jl. tanjung duren raya no.4, jakarta barat 11470 1skymoveable@gmail.com; 2fredi.cia@ukrida.ac.id; 3endah.kristiani@ukrida.ac.id abstract the lack of knowledge of investment products lead many people decided not to invest for their future. this can be overcome by utilizing the information and communication technology development by making a web application of smart investment planner with the aim to recognize various types of investment product as well as the character investment and tips for users. this application uses a set of data as knowledge base which obtained from the literature, discussions with economic experts, database design, user interface design, as well as tests and evaluations by experts. the result of these applications concluded that this application collect the information as well as investment products that suit into their needs and also encourage them to start invest. keyword: investment, application, web abstrak minimnya pengetahuan akan produk investasi membuat banyak kalangan masyarakat memutuskan untuk tidak melakukan investasi bagi masa depan mereka. lalu dengan adanya latar belakang masalah tersebut dibuat aplikasi smart investment planner berbasis web dengan tujuan untuk mengenal serta mencari kecocokan dengan berbagai jenis produk investasi beserta informasi dan tips bagi pengguna. metode yang digunakan dalam pembuatan aplikasi ini adalah pengumpulan data melalui wawancara, teknik kepustakaan, membuat perancangan basis data, tampilan, serta ujicoba dan evaluasi oleh pakar. hasil pengujian menyimpulkan aplikasi ini dapat membantu pengguna menemukan produk investasi yang sesuai dengan mereka. kata kunci: investasi, aplikasi, web 282 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 281-290  pendahuluan investasi pada hakikatnya merupakan penempatan sejumlah dana pada masa sekarang dengan harapan dapat menghasilkan keuntungan pada masa mendatang. tujuan investor melakukan kegiatan investasi adalah untuk mendapatkan keuntungan yang akan diperoleh pada masa mendatang. jenis investasi dibagi menjadi dua yaitu investasi aktif dan investasi pasif, investasi aktif merupakan investasi yang membutuhkan campur tangan investor dalam pengelolaannya sedangkan investasi pasif merupakan jenis investasi yang tidak membutuhkan campur tangan investor dalam pengelolaannya karena akan dikelola oleh manajer investasi atau investasi akan bergerak naik dengan sendirinya (sawidji, 2008). secara umum jenis investasi dibagi menjadi dua jenis yaitu real asset dan financial asset. real asset merupakan jenis investasi atau aktiva yang disimpan dalam produk nyata seperti logam mulia, valuta asing, dan property. sedangkan financial asset merupakan aktiva yang berbentuk surat-surat berharga seperti saham, reksadana, dan obligasi. pengetahuan masyarakat yang minim mengenai investasi dan keinginan mendapatkan return atau keuntungan yang tinggi membuat sebagian besar masyarakat tertipu dengan investasi bodong. ada beberapa hal penting yang perlu diperhatikan para calon investor sebelum menginvestasikan modal yang mereka miliki. pertama adalah menentukan modal yang akan dialokasikan untuk investasi setelah mengetahui modal yang dimiliki, dapat diketahui tolak ukur modal yaitu berupa modal kecil atau besar. selanjutnya, sebaiknya ditentukan latar belakang atau tujuan investasi karena setiap orang memiliki karakter serta tujuan investasi yang berbeda-beda (adhitya dan gusti, 2013). pengetahuan dasar yang minim dalam berinvestasi merupakan faktor utama penyebab penipuan berkedok investasi seperti yang dikemukakan oleh otoritas jasa keuangan (ojk) (nurul, 2014). menurut hasil penelitian dari world bank pendapatan per kapita indonesia meningkat dari us$1.900 pada tahun 2007 menjadi us$3.500 di tahun 2012. peningkatan pendapatan ini mempengaruhi pola keuangan tiap individu di indonesia namun penetrasi produk investasi di indonesia masih di bawah 20% (bismo, 2014). bank indonesia mencatat pertumbuhan inflasi pada januari 2014 sebesar 8,22% (bank indonesia, 2014). hal ini perlu diwaspadai oleh masyarakat bahwa nilai mata uang yang disimpan akan menurun setiap tahun, oleh karena itu sebaiknya masyarakat dapat mulai melakukan investasi untuk jangka waktu kedepan. pengetahuan masyarakat yang minim mengenai investasi serta keinginan mendapatkan keuntungan tinggi membuat masyarakat terjebak dengan penipuan berkedok investasi. pada agustus 2014 ojk mencatat adanya 750 perusahaan investasi penipu (chadiza, 2014). maraknya penipuan investasi membuat sebagian besar masyarakat ragu untuk berinvestasi. salah satu cara untuk mengetahui investasi yang cocok adalah dengan mengetahui kemampuan keuangan serta berbagai faktor pendukung lain serta berkonsultasi dengan para konsultan ekonomi. seringkali para konsultan ekonomi sulit untuk ditemui dan untuk berkonsultasi membutuhkan biaya yang cukup besar, ini yang membuat para calon investor pemula enggan untuk berkonsulasi dengan para konsultan. penyebab lain keengganan calon investor untuk berkonsultasi adalah keterbatasan jarak dan waktu untuk mendapatkan seorang konsultan ekonomi. berdasarkan latar belakang masalah yang telah dikemukakan, bagaimana cara mengetahui produk investasi yang sesuai dari variabel serta ciri yang sesuai dengan pengguna? perancangan aplikasi smart investment planner meliputi: (1) materi jenis investasi pada smart investment planner ini hanya terdiri dari produk investasi pasif yang umum digunakan oleh para investor pada saat ini seperti tabungan, deposito, emas, properti, saham, reksadana, obligasi, valuta aplikasi smart investment.… (prasetya k.; dkk)   283  asing, dan asuransi unit link. (2) aplikasi smart investment planner menggunakan server xampp sebagai basis data. (3) aplikasi ini dapat dijalankan dalam web browser dengan koneksi internet. tujuan dari merancang sebuah aplikasi berbasis web yang dapat membantu pengguna menemukan jenis investasi yang paling sesuai dengan mereka dari sembilan jenis investasi yang terdapat dalam aplikasi smart investment planner. sedangkan manfaat yang diperoleh dari penelitian ini adalah menyampaikan informasi serta edukasi dari seorang pakar ke dalam aplikasi smart investment planner serta pengguna memperoleh informasi dari pemikiran pakar mengenai jenis investasi yang sesuai dengan dirinya. metode perancangan aplikasi smart investment planner ini dilakukan dengan menggunakan beberapa tahapan: (1) studi pustaka yaitu mempelajari buku, jurnal, dan artikel atau sumber ilmiah tertulis lainnya untuk memperkuat teori dan pengetahuan dalam penyelesaian penelitian. (2) wawancara pakar yaitu mendiskusikan hasil pengamatan dan berbagai teori dengan para pakar, meminta masukkan dan pendapat dari pakar mengenai variabel yang telah ditentukan, dan meminta bantuan dari pakar untuk menentukan pertanyaan yang akan diajukan pada pengguna. hasil dan pembahasan proses akusisi pengetahuan meliputi perancangan tabel basis pengetahuan dalam basis pengetahuan serta proses penalaran aplikasi dan hubungan tabel di dalam basis data. adapun tabel basis pengetahuan yang ada adalah sebagai berikut seperti pada tabel 1. tabel tersebut berisi berbagai ciri karakter dalam berinvestasi dengan hubungan terhadap jenis investasi. sebelum pengguna diajukan pertanyaan yang ada pada basis pengetahuan, maka pengguna diwajibkan untuk mengisi variabel utama yang berisi modal, jangka, resiko, dan likuiditas. isi dari empat faktor tersebut akan mengarahkan pertanyaan mana yang akan ditanyakan kepada pengguna, selanjutnya jawaban pengguna akan dicocokan dengan rule yang berlaku dalam aplikasi. tabel 1 tabel basis pengetahuan jenis investasi basis pengetahuan tabungan if belum memiliki investasi sebelumnya or sering memiliki kebutuhan mendesak or belum memiliki dana darurat (ideal 6 kali dari penghasilan) then tabungan deposito if membutuhkan investasi dengan tingkat keamanan tinggi and tidak masalah dengan return minim then deposito else if membutuhkan investasi dengan jaminan lps (pemerintah) then deposito emas if memiliki tempat untuk menyimpan aset dengan aman or membutuhkan investasi yang dapat diagunkan then emas valuta asing if sering bepergian ke luar negeri and memiliki tempat untuk menyimpan aset dengan aman then valuta asing else if memiliki instrumen investasi lain or memiliki pengetahuan seputar transaksi marginthen valuta asing properti if memiliki pengetahuan seputar legalitas dokumen and memiliki perencanaan matang ketika membeli / menjual aset then properti else if bersedia dengan biaya pajak dan maintenance berkala or membutuhkan investasi yang dapat diagunkan then properti saham if memiliki pengetahuan seputar ekonomi and memiliki analisa keuangan yang baik then saham else if tidak mudah dipengaruhi oleh berita atau isu dalam membuat keputusan then saham 284 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 281-290  tabel 1 tabel basis pengetahuan (lanjutan) jenis investasi basis pengetahuan reksadana if tidak memiliki waktu dan pengetahuan untuk mengelola investasi and membutuhkan bantuan pihak ketiga untuk mengatur investasi then reksadana else if tidak menguasai teknik portofolio investasi then reksadana obligasi if memiliki pengetahuan seputar ekonomi and memiliki perencanaan ekonomi jangka panjang then obligasi unit link if membutuhkan proteksior tidak terbeban dengan investasi secara berkala then unit link analisa merupakan proses penentuan variabel utama dalam aplikasi smart investment planner untuk menentukan jenis investasi yang akan sejalan dengan pemikiran para pakar dan studi literatur yang telah dilakukan. dalam pengembangan aplikasi smart investment planner cara kerja aplikasi pada bagian menu planner aplikasi akan mewajibkan pengguna untuk mengisi variabel utama yang akan membantu sistem menentukan investasi yang paling sesuai berdasarkan basis pengetahuan pada pengguna. variabel utama dalam investasi meliputi modal, jangka waktu investasi, resiko investasi, dan likuiditas aset. setelah pengguna memasukkan variabel sesuai dengan keadaan mereka, maka sistem akan memberikan pilihan profil investor terhadap pengguna, bagi pengguna yang sudah memiliki pengetahuan investasi maka pengguna dapat memilih beberapa jenis investasi yang dikeluarkan sistem untuk ditanyakan oleh sistem, hal ini bertujuan untuk memberikan pilihan bagi pengguna yang sudah memiliki pengetahuan agar dapat memilih jenis investasi yang mereka sukai saja. selain itu bagi pengguna yang belum memiliki pengetahuan investasi maka sistem akan menanyakan seluruh karakter investasi yang sesuai dengan variabel dari pengguna. sistem aplikasi selanjutnya akan memberikan pertanyaan berupa karakter dalam berinvestasi yang harus dijawab oleh pengguna, adapun jawaban yang dapat dipilih oleh pengguna berupa jawaban ya dan tidak, setelah menjawab seluruh pertanyaan maka sistem akan memberikan output mengenai jenis investasi yang sesuai dengan pengguna dari sembilan aplikasi yang terdapat dalam basis pengetahuan. desain pada tahap ini akan dilakukan beberapa rancangan sebelum membuat aplikasi seperti membuat rancangan tampilan, perancangan basis data. dalam merancang aplikasi smart investment planner dilakukan perancangan sistem terlebih dahulu agar aplikasi yang dibuat dapat terstruktur secara sistematis dengan baik. adapula perancangan sistem terhadap aplikasi adalah sebagai berikut: aplikasi smart investment.… (prasetya k.; dkk)   285  gambar 1 diagram transisi aplikasi smart investment planner diagram transisi merupakan suatu media perancangan yang pada umumnya digunakan untuk menggambarkan keadaan sebuah sistem. diagram transisi aplikasi smart investment planner seperti yang terdapat pada gambar 1. pada bagian awal pengguna akan masuk pada bagian beranda yang dapat mengarahkan pada menu investasi, petunjuk, tentang. serta pada halaman beranda pengguna juga dapat melakukan register atau login. bagi pengguna yang sudah melakukan login, dapat mengakses menu profil, melakukan diagnosa planner. pada menu profil pengguna dapat mengedit profil mereka yang telah mereka daftarkan pada saat registrasi hingga merubah password akun dan melihat histori record planner mereka. selain itu bagi pengguna yang telah melakukan log in dapat mengakses menu planner yang dapat membantu pengguna menemukan jenis investasi yang paling sesuai dengan mereka dari basis pengetahuan yang ada. pengguna yang telah melakukan login juga dapat mengakses menu investasi, petunjuk, tentang, dan melakukan logout dari aplikasi. gambar 2 use case diagram pengguna terdaftar 286 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 281-290  pada gambar 2 terdapat use case diagram pengguna terdaftar yang menggambarkan interaksi antara pengguna terdaftar dengan sistem yang dapat melakukan login, melihat dan mengedit profil, melihat petunjuk, melakukan diagnose planner, serta melihat informasi investasi. setelah melakukan perancangan diagram transisi dan use case diagram maka rancangan layar dari aplikasi smart investment planner digambarkan. adapun gambaran rancangan layar dari aplikasi adalah sebagai berikut. gambar 3 rancangan halaman beranda gambar 2 merupakan rancangan halaman utama dari aplikasi smart investment planner. dalam rancangan tampilan halaman beranda ini terdapat beberapa bagian, yaitu: (1) menu navigasi, digunakan untuk mengakses halaman dalam web. (2) image slider, yang berisi berbagai gambar pendukung investasi. (3) jenis investasi, berisi penjelasan singkat mengenai berbagai jenis investasi dalam web.terdapat tombol lebih lanjut yang akan menampilkan penjelasan mengenai investasi lebih lengkap. (4) petunjuk, berisi petunjuk penggunaan aplikasi smart investment planner. (5) quote, berisi quotes dari para pakar investasi. (6) informasi, berisi informasi mengenai aplikasi smart investment planner. (7) login, berisi dropdown form yang dapat digunakan pengguna untuk melakukan login atau registrasi. aplikasi smart investment planner menggunakan basis data sebagai sarana penyimpan pengetahuan, data, serta informasi investasi. basis data aplikasi terdiri dari 15 buah tabel yang terdiri dari tabel penjelas, investasi, member, rule, quote, thumbartikel, admin, cirikhusus, record_inv, record_cirikhusus, record, relasi, jawaban, slider, dan gambar. berikut merupakan entity relationship diagram yang akan merepresentasi setiap entitas yang memiliki atribut dan terhubung dengan entitas lainnya dalam basis data. dalam perancangan basis data aplikasi, username pada tabel member memiliki hubungan one to many dengan kdmember pada tb_jwb, tb_record_inv, tb_record_cirikhusus, dan tb_record. hal ini karena sebuah gambar hanya memiliki relasi dengan sebuah ciri khusus. selain itu pada tb_penjelas juga memiliki hubungan one to one dengan tb_investasi seperti gambar berikut. aplikasi smart investment.… (prasetya k.; dkk)   287  gambar 4 entity relationship diagram aplikasi smart investment planner implementasi setelah dilakukan implementasi aplikasi smart investment planner secara detail dapat dilihat pada www.smartplanner.web.id . adapun tampilan layar beranda aplikasi dapat dilihat pada gambar 5. dalam halaman beranda terdapat bagian navigasi menu yang akan mengarahkan pada halaman selanjutnya seperti investasi, petunjuk, tentang, diagnose planner, serta login untuk pengguna yang ingin melakukan login serta melakukan sign up bagi pengguna yang belum terdaftar. untuk melakukan diagnose planner maka pengguna diharuskan untuk login terlebih dahulu. pengguna dapat login melalui login dropdown form yang akan muncul setelah pengguna mengakses menu login. gambar 5 tampilan layar halaman beranda 288 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 281-290  setelah pengguna melakukan diagnosa jenis investasi maka selanjutnya akan muncul hasil kesimpulan berupa jenis investasi yang sesuai dengan pengguna berdasarkan variabel utama serta jawaban yang telah dimasukan oleh pengguna. pada bagian akhir pengguna akan diberikan ringkasan antara variabel serta pernyataan yang telah dijawab pada bagian sebelumnya, selanjutnya akan terdapat beberapa jenis investasi yang sesuai dengan data yang diberikan oleh pengguna. investasi yang akan muncul berbentuk thumbnail disertai gambar beserta kelebihan dan kekurangan dari investasi, juga dilengkapi tombol lebih lanjut apabila pengguna ingin melihat penjelasan investasi lebih lengkap seperti pada gambar 6. gambar 6 tampilan layar hasil dari kuesioner yang telah disebar kepada 55 responden yang telah menggunakan aplikasi smart investment planner tercatat data sebagai berikut seperti pada gambar 7 di bawah ini. 0 10 20 30 40 50 60 ya tidak gambar 7 hasil kuesioner pengujian aplikasi pertanyaan 1 apakah dengan adanya aplikasi smart investment planner anda dapat mengenal dan mendapatkan informasi yang jelas mengenai berbagai produk investasi? pertanyaan 2 apakah anda dapat dengan mudah menggunakan fitur yang ada pada aplikasi smart investment planner termasuk menu planner yang dapat membantu anda menentukan produk investasi yang tepat? aplikasi smart investment.… (prasetya k.; dkk)   289  pertanyaan 3 apakah sebelumnya anda sudah memiliki pengetahuan seputar investasi baik mengenai karakter, kelebihan, serta kekurangan masing-masing investasi? pertanyaan 4 apakah anda dapat memahami konten, penjelasan, instruksi, pertanyaan, serta bantuan yang ada pada aplikasi ini? pertanyaan 5 apakah aplikasi smart investment planner membantu anda dalam menemukan produk investasi yang sesuai dengan diri anda? pertanyaan 6 apakah penjelasan serta tips yang diberikan oleh aplikasi smart investment planner membantu anda dalam penerapan memilih produk investasi anda di masa mendatang? pertanyaan 7 apakah tampilan aplikasi smart investment planner menarik dan mudah digunakan? pertanyaan 8 setelah menggunakan aplikasi smart investment planner, apakah anda mulai tertarik untuk berinvestasi dengan tujuan memenuhi kebutuhan finansial pada masa mendatang? pertanyaan 9 menurut anda, apakah aplikasi smart investment planner dapat membantu engedukasi masyarakat agar tidak mudah tertipu investasi bodong? pertanyaan 10 menurut anda, apakah aplikasi ini perlu dikembangkan kembali pada masa mendatang? berdasarkan data yang dihimpun dari 55 responden, yaitu masyarakat yang berminat untuk berinvestasi, dapat ditarik suatu kesimpulan bahwa aplikasi ini dapat berjalan optimal sesuai dengan fungsinya sebagai aplikasi yang dapat membantu pengguna dalam menemukan jenis investasi. simpulan berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan, aplikasi ini dapat digunakan dengan mudah serta memiliki dampak positif terhadap para responden yaitu menjadi lebih berminat untuk melakukan investasi. pada aplikasi ini juga terdapat informasi dari pakar yang sudah diakusisi. menurut pakar, aplikasi ini sudah dapat merepresentasikan pola pikir pakar dalam mengambil keputusan produk investasi yang sesuai dengan pengguna. maka dapat disimpulkan bahwa aplikasi smart investment planner ini cukup membantu masyarakat awam dalam menemukan produk investasi yang sesuai dengan variabel mereka. setelah menemukan produk investasi yang sesuai selanjutnya pengguna juga akan mendapatkan informasi, karakter, serta tips yang dapat mereka terapkan dalam melakukan investasi. 290 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 281-290  daftar pustaka adhitya, i., gusti, n. (2013). perbandingan berinvestasi antara logam mulia emas dengan saham perusahaan pertambangan emas. bali: fakultas ekonomi univesitas udayana. bank indonesia. (2013). data inflasi. bank indonesia. diakses dari http://www.bi.go.id/id/moneter/inflasi/data/default.aspx; bismo, m. (2013). pengetahuan investasi wajib dimiliki seiring pendapatan per kapita. berita satu online. diakses pada 22 september 2014, dari http://www.beritasatu.com/bank-danpembiayaan/148818-pengetahuan-investasi-wajib-dimiliki-seiring-pendapatan-per-apita.html sawidji. (2008). professional investing. jakarta: elex media komputindo. lathiffah, n. (2013). ojk akui masyarakat minim edukasi investasi. neraca. diakses pada 21 september 2014, dari http://www.neraca.co.id/article/26341/ojk-akui-masyarakat-minimedukasi-investasi syafina, c. d. (2014). ojk: ada 750 perusahaan investasi bodong. kontan online, diakses pada 24 september 2014 dari http://investasi.kontan.co.id/news/ojk-ada-750-perusahaan-investasibodong microsoft word 07_ti_meiliana.docx perencanaan dan penjadwalan … (meiliana; dkk) 593  perencanaan dan penjadwalan pariwisata dengan konsep jejaring sosial meiliana; krishna nugraha; kevin liemunandar school of computer science, bina nusantara university jln. kemanggisanilir iii no 45, kemanggisan, palmerah, jakarta barat 11480, indonesia. meiliana@binus.edu abstract most of tourist will choose new unvisited tourism spot as their new tourism destination. however, limited information of the new tourism destination often becomes a barrier to plan and schedule their tourism activity. the purpose of this research is to create an application called indolista, to provide complete tourism spot information, create tourism planning and schedule with social media concept. the social media concept will facilitate communication and interaction between user to get updated information in effective way. each user will be able to organize their tourism planning with application's feature provided, completed by detail information of tourism spot. research methodology is divided into two parts; analysis method by book and journals study literature, analyze similar application, user data collection with quisioner and and design method with uml tools. quisioner evaluation conclude society opinion that the application as research result, give a solution to user in the interest of planning and schedulling online tourism trip by providing complete information of tourism spot and facilitating interaction and communication between user via social media concept. keywords: planning and scheduling applications, social networking, web-based applications, travel abstrak sebagian besar wisatawan selalu memilih daerah wisata yang belum pernah dikunjungi sebelumnya sebagai tempat tujuan wisata baru. namun terbatasnya informasi mengenai tempat wisata yang baru seringkali menjadi hambatan bagi wisatawan untuk merencanakan dan menjadwalkan kegiatan wisata. tujuan penelitian ini ialah membuat sebuah aplikasi, indolista, yang dapat memberikan informasi tempat wisata yang lengkap, membuat perencanaan dan penjadwalan perjalanan wisata dengan konsep jejaring sosial. konsep jejaring social bertujuan untuk mendukung komunikasi dan interaksi antar pengguna sehingga informasi yang diberikan lebih update dan efektif. setiap pengguna aplikasi ini dapat dengan mudah membuat rencana wisata dengan bantuan informasi tempat tujuan wisata yang lengkap serta fitur penjadwalan dan perencanaan perjalanan wisata dalam satu aplikasi. metode penelitian yang digunakan terbagi atas dua yaitu metode analisis yang terdiri atas studi literature dari buku dan jurnal, analisis aplikasi sejenis dengan membandingkan aplikasi sejenis, dan pengumpulan data dengan kuisoner, serta metode perancangan yang terdiri atas pembuatan rancangan sistem dengan metode unified modeling language (uml). dari hasil evaluasi kuisoner dapat disimpulkan bahwa aplikasi ini dapat memberikan solusi kepada masyarakat indonesia dengan memberikan layanan perencanaan dan penjadwalan perjalanan wisata online dengan bantuan informasi tempat wisata yang lengkap serta fasilitas interaksi dan komunikasi antar pengguna dengan konsep jejaring sosial. kata kunci: aplikasi perencanaan dan penjadwalan, jejaring sosial, aplikasi web-based, perjalanan wisata 594 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 593-600  pendahuluan indonesia merupakan salah satu negara di kawasan asia tenggara yang sektor pariwisatanya tumbuh positif, hal ini dapat dilihat dari peningkatan jumlah kunjungan wisman (wisatawan mancanegara) dan jumlah perjalanan wisnus (wisatawan nusantara) yang signifikan. data perkembangan wisatawan nusantara juga menunjukkan terdapat peningkatan pengeluaran yang dilakukan oleh wisnus selama melakukan perjalanan wisata. hal tersebut memperlihatkan bahwa wisnus tidak sekedar melakukan perjalanan (berpindah tempat) namun ikut melakukan kegiatan aktif di dalam perjalanan itu sendiri. samping itu, data pengguna internet di berbagai wilayah di indonesia juga ikut bertumbuh pesat dan menunjukkan trend positif akan terus bertambah. data tersebut didapatkan dari markplus insight yang merupakan sebuah unit bisnis dari markplus, inc yang bergerak dalam bidang riset dan pemasaran di asia tenggara. markplus insight telah melakukan banyak riset yang bersifat ad hoc untuk klien tertentu maupun riset sindikasi industri di berbagai bidang seperti perbankan, consumer goods, elektronik dan lain sebagainya. hasil riset markplus insight menunjukkan penggunaan internet di kota urban di indonesia yang pada tahun 2012 berkisar antara 30-35 persen naik di tahun 2013 dalam kisaran 40-45 persen. rata-rata wisnus melakukan perjalanan wisata dua kali dalam setahun, mengingat luas wilayah indonesia tentu akan sangat sulit bagi mereka untuk menentukan tempat wisata apa yang harus dikunjungi. untuk mendapatkan informasi tempat wisata, wisnus perlu mencari referensi dari berbagai sumber yang akan memakan waktu, disamping itu komunikasi antar wisnus yang akan melakukan perjalanan wisata bersama juga menjadi hal penting dalam menentukan pengambilan keputusan dalam perencanaan dan penjadwalan perjalanan wisata. oleh sebab itu berdasar permasalahan di atas dan didukung oleh data pergerakan dan perkembangan wisnus serta data pengguna internet di indonesia maka tercetus ide untuk melakukan penelitian dalam menyediakan fasilitas sebuah aplikasi yang dapat mengakomodir kebutuhan untuk melakukan perencanaan dan penjadwalan pariwisata secara online. indolista adalah web-basedapplication (aplikasi berbasis web) dengan layanan perencanaan dan penjadwalan perjalanan wisata di indonesia yang mengadopsi konsep jejaring sosial berbasis web. dengan aplikasi ini pengguna dapat melakukan perencanaan dan penjadwalan perjalanan wisata dengan mudah dan mencari informasi tempat wisata yang disajikan dengan lengkap serta memungkinkan interaksi dan komunikasi antar pengguna dengan konsep jejaring sosial. sebagai langkah awal, ruang lingkup dan domain dari penelitian akan dibatasi pada beberapa wilayah pariwisata indonesia seperti di pulau jawa dan bali. dengan memadukan konsep jejaring sosial berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh jeffrey (2012), penelitian ini menyertakan konsep visibility pada fasilitas perencanaan dan penjadwalan pariwisata (sebagai fitur utama yang disediakan untuk memfasilitasi tujuan penelitian) sehingga user dapat melakukan sharing kepada pengguna lainnya dan pengguna lain dapat melakukan review terhadap rencana dan jadwal yang ada. selain konsep visibility, konsep editability juga dimasukkan ke dalam penelitian ini, sehingga aplikasi perencanaan dan penjadwalan pariwisata yang ada memungkinkan user untuk menggunakan rencana dan schedule yang di-share oleh user lain yang mengedit sesuai kebutuhan masing-masing user. beberapa fitur utama dalam jejaring sosial lainnya seperti add friend, messaging, comment, feed, notification, photo upload dan profiling juga disertakan dalam penelitian ini. tujuan utama dari penelitian ini adalah menghasilkan aplikasi perencanaan dan penjadwalan pariwisata dengan konsep jejaring sosial yang telah dikaji keefektifannya (holtzblatt & tierney, 2011). dengan adanya aplikasi ini, diharapkan dapat memberikan manfaat kepada user sehingga dapat dengan mudah menentukan tujuan tempat wisata dengan informasi yang lengkap, melakukan perencanaan dan penjadwalan perjalanan wisata, memfasilitasi interaksi antar user dan membentuk perencanaan dan penjadwalan … (meiliana; dkk) 595  komunitas wisata di dunia maya, serta meningkatkan visibilitas daerah-daerah wisata terpencil di indonesia yang selama ini kurang dikenal. metode metode dalam penelitian ini menggunakan model waterfall oleh pressman (2010), melalui kelima tahap utama dalam model waterfall tersebut seperti pada gambar di bawah. gambar 1 waterfall model menurut pressman tahap komunikasi dimulai ketika pengkajian pustaka selesai dilakukan, mengenai kebutuhan akan perencanaan dan penjadwalan pariwisata dengan konsep jejaring sosial melalui jurnal-jurnal penelitian yang ada. studi kelayakan tersebut kemudian dilanjutkan dengan pengumpulan data primer yang dibutuhkan. metode kuantitatif digunakan dalam pengumpulan data dari user melalui kuesioner. perbandingan aplikasi sejenis yang terkait dengan perencanaan pariwisata maupun jejaring sosial juga dilakukan untuk menentukan kebutuhan aplikasi yang ada saat ini. berikut adalah tabel perbandingan dari perbandingan aplikasi sejenis yang dilakukan terhadap tripit, tripadvisor, dan instaearth: tabel 1 perbandingan aplikasi sejenis hal tripit tripadvisor instaearth keanggotaan ada ada ada perencanaan ada ada tidak ada penjadwalan ada tidak ada tidak ada informasi pariwisata ada ada tidak ada ulasan tidak ada ada tidak ada unggah foto tidak ada ada ada penambahan lokasi tidak ada tidak ada tidak ada berbagi penjadwalan dan perencanaan tidak ada tidak ada tidak ada pesan pribadi antar anggota tidak ada ada tidak ada profil ada ada ada sistem penilaian foto tidak ada tidak ada ada sistem penilaian lokasi tidak ada ada tidak ada sistem penilaian ulasan tidak ada ada tidak ada sistem pertemanan ada ada ada layanan berbasis lokasi tidak ada tidak ada ada sistem photo feed tidak ada tidak ada ada sistem notifikasi ada ada ada pada tahap perencanaan tugas-tugas teknis yang harus dilakukan didefinisikan, risiko yang mungkin terjadi, sumber daya yang akan dibutuhkan, produk akhir dari penelitian yang akan dihasilkan dan jadwal penelitian. rencana implementasi dan teknologi juga dibahas dalam tahap ini. tahap modeling membahas analisis dan perancangan dari sistem, dengan menghasilkan model ke detail yang lebih rinci dalam upaya untuk memahami masalah dan solusi penyelesaian masalah. 596 perancan menggam c bahasa p design a aplikasi resolusi pengemb t website masih di d aplikatif yang dip atas perm sosial. p dihasilka ngan sistem mbarkan keb construction pemrograma adaptif. den tanpa dibat layar yang a bang sistem, tahap terak ke server, s ilakukan hing dari analisi f, maupun su peroleh. hasi masalahan y pada tiap fit an. perancan m menggun butuhan siste n merupakan n. bahasa p ngan mengim tasi os (op ada. testing maupun bla khir adalah t ehingga dap gga saat ini. h is kebutuhan urvey langsu il penelitian yang ada aka tur yang ada ngan uml se gam nakan uml m, fungsi ya n tahap impl pemrograman mplementasik perating sys dilakukan m ackbox testing tahap penye pat diakses o hasil da n dan perm ung kepada p ini akan me an perencan a, akan dije elain use case mbar 2 use cas pariwisata de com l (unified ang ada, pros lementasi te n yang digun kan web-bas stem) yang melalui dua ca g kepada beb ebaran, di m oleh user di an pemb masalahan ya pengguna da emaparkan fi aan dan pen elaskan fung e tidak dima se perencanaa engan konsep j mtech vol. 5 modeling ses yang terja rhadap ranc nakan adala sed applicat ada, dan sif ara, baik whi berapa pengg mana hosting mana dan k bahasan ang telah d an wisatawan itur-fitur utam njadwalan pa gsi dan cont sukkan dalam an dan penjadw jejaring social 5 no. 2 dese language) adi, dan hasil angan yang ah php deng tion, penggu fat adaptif m itebox testing guna internet g dilakukan kapan saja. s n ilakukan ba n, berikut ad ma yang dia ariwisata den toh tampilan m penulisan walan l ember 2014: ) untuk m l yang ingin telah dibua gan menerap una dapat m mendukung g secara inte t. untuk men support dan f aik secara li dalah hasil p analisis sebag ngan konsep n aplikasi ya ini. 593-600  membantu dicapai. t melalui pkan web mengakses berbagai ernal oleh ng-upload feedback iterature, penelitian gai solusi p jejaring ang telah perencanaan dan penjadwalan … (meiliana; dkk) 597  perencanaan dan penjadwalan perjalanan wisata merupakan fitur utama yang memfasilitasi user untuk menyusun rencana dan jadwal perjalanan wisata. informasi lengkap mengenai tempat wisata merupakan data utama yang dibutuhkan dalam modul ini, di mana konsep jejaring sosial yang memungkinkan user dalam meng-update informasi tempat wisata, fasilitas review dan rating mempermudah user dalam perencanaan dan penjadwalan perjalanan wisata. tampilan lokasi dalam bentuk peta ditujukan untuk membimbing lokasi tujuan wisata. gambar 3 pembuatan rencana perjalanan wisata berbagi perencanaan dan penjadwalan perjalanan wisata memungkinkan pengguna untuk dapat berbagi rencana dan jadwal perjalanan wisata mereka kepada pengguna lainnya yang telah terdaftar sebagai teman. di mana konsep editable dalam jejaring sosial diterapkan (jeffrey, 2012). gambar 4 berbagi rencana perjalanan wisata penambahan tempat wisata baru beserta penilaiannya, memungkinkan pengguna yang menemukan tempat-tempat wisata baru yang belum terdaftar di database, dapat menambahkan tempat tersebut ke database aplikasi indolista. fitur penilaian yang terdiri atas rating tempat wisata dan rating foto dengan skala 1 (paling kecil) sampai dengan 10 (paling besar). rating ini dihitung dengan dua cara yaitu average rating yang merupakan nilai rating rata-rata dan weighted rating yang merupakan besaran rating yang berasal dari nilai rating dan jumlah pemberi rating. juga dilakukan penilaian review berupa like atau suka jika pengguna merasa review tersebut bagus atau dislike atau tidak suka jika pengguna merasa review tersebut tidak bagus. 598 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 593-600  gambar 5 rating lokasi wisata sistem pertemanan, sebagai fitur utama dalam situs jejaring sosial. pengguna yang telah terdaftar akan masuk ke dalam aplikasi sebagai member dan dapat menambahkan teman baru yang merupakan pengguna lainnya. dengan sistem pertemanan, pengguna dapat berbagi perencanaan dan penjadwalan perjalanan wisata serta dapat melakukan beberapa fitur dengan konsep jejaring sosial. gambar 6 sistem pertemanan layanan berbasis lokasi memudahkan pengguna untuk mengetahui tempat wisata terbaik dari lokasi di mana pengguna berada. perencanaan dan penjadwalan … (meiliana; dkk) 599  gambar 7 tampilan halaman best location simpulan setelah melakukan evaluasi baik dari tools yang ada ataupun melalui evaluasi pengguna, tujuan dan manfaat yang telah dirumuskan pada awal penelitian telah tercapai, namun beberapa masukkan sebagai perbaikan akan dikaji sebagai bahan perkembangan dari penelitian ini. beberapa kesimpulan yang diperoleh dari hasil analisis evaluasi yang telah dilakukan diantaranya adalah fasilitas database tempat wisata yang dapat di-update secara terus menerus oleh user, sehingga tersedia informasi lengkap dan update mengenai tempat wisata bagi user baru lainnya; fitur review, rating dan upload foto mempermudah user dalam memperoleh informasi lengkap dan menarik mengenai tempat wisata yang akan dituju; fasilitas perencanaan dan penjadwalan mempermudah user dalam merancang perjalanan wisata; aplikasi web-based yang adaptif memungkinkan user untuk mengakses aplikasi yang ada dengan mudah tanpa dibatasi operating system ataupun peralatan yang ada (smartphone/tablet/laptop) karena aplikasi dapat menyesuaikan langsung dengan peralatan yang ada; konsep jejaring sosial memungkinkan user untuk berinteraksi dan berkomunikasi sehingga meningkatkan jumlah informasi tempat wisata yang disediakan. implementasi aplikasi yang ada masih belum menerapkan cloud-based, sehingga memiliki beberapa kelemahan dalam penyebaran aplikasi. zhi wang (2012), memaparkan prinsip-prinsip baru untuk memandu penyebaran aplikasi social media melalui penerapan cloud-based social application yang bertujuan ada penyebaran aplikasi social media lebih efektif yang akan dijadikan sebagai pengembangan selanjutnya dalam penelitian ini. 600 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 593-600  daftar pustaka holtzblatt, l., tierney, m. l. (2011). measuring the effectiveness of social media on an innovation process. proceedings of the 2011 annual conference extended abstracts on human factors in computing systems, 697-712, acm. pressman, r.s. (2010). software engineering: a practitioners approach. (7th edition). new york: mcgraw hill inc. treem, j. w., leonardi, p. m. (2012). social media use in organizations. exploring the exploring the affordances of visibility, editability, persistence, and association. communication yearbook, 36, 143-189. wang, z., li, b., sun, l., yang, s. (2012). cloud-based social application deployment using local processing and global distribution. association for computing machinery, conext, 301312. microsoft word 10_si_hanny juwitasary_analisis sistem informasi akuntansi pembelian dan persediaan-a2t.docx 96  comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 96-108 analisis sistem informasi akuntansi pembelian dan persediaan pada pt. xyz hanny juwitasary1; marlene martani2; arya nata gani putra3 1,2,3 information systems department, school of information systems, binus university jl.kh.syahdan no.9 kemanggisan palmerah jakarta indonesia 1hjuwitasary@binus.edu; 2marlene@binus.edu; 3anputra@binus.edu abstract company faces a business competition that requires the company to survive or be superior to its competitors. pt. xyz is a trading company engaged in distribution of raw materials and goods of japanese food and it needs the support of accounting information systems (ais) to be applied in all business processes. one of the most important business processes is purchasing and supplying of raw materials. raw material is a resource or materials that have a good economic value to be sold directly or processed into finished goods that will be marketed. therefore, it is important for companies to know how to do a good internal control related to the purchase and inventory. the methodology used in this research is to conduct a survey on the condition of the company's business processes, the study of literature with the method of analysis and design of object-oriented analysis and design (ooad). the results of this study is the analysis and design of purchases accounting information systems, cash expense and inventory that can assist the companies in carrying out business activities and organizing internal control related to the purchase and inventory and to be able to reduce the distortions that occur and to maintain the smooth operation of the company. the information systems that are designed are able to help the companies in reducing errors caused by data record error transactions by employees and allow the companies to control the supply of goods. keywords: accounting information systems, purchasing, inventory, internal control abstrak setiap perusahaan menghadapi suatu kompetisi bisnis yang menuntut perusahaan dapat bertahan atau menjadi lebih unggul dari para pesaingnya. pt. xyz merupakan perusahaan distributor penyalur bahan baku dan bahan jadi makanan jepang dan memerlukan dukungan sistem informasi akuntansi (sia) untuk diterapkan hampir diseluruh proses bisnis perusahan. salah satu proses bisnis perusahaan yang paling pokok adalah proses pembelian dan persediaan bahan baku. bahan baku merupakan sumber daya atau material yang memiliki nilai ekonomis baik untuk dijual secara langsung atau diolah menjadi barang jadi yang akan dipasarkan. oleh sebab itu, penting bagi perusahaan untuk mengetahui bagaimana melakukan pengendalian internal yang baik terkait pembelian dan persediaan. metodologi penelitian yang digunakan adalah dengan melakukan survey pada kondisi proses bisnis perusahaan, studi literature dengan metode analisa dan perancangan sistem berbasis orientasi objek (ooad). hasil yang diperoleh dari penelitian ini adalah analisis dan perancangan sistem informasi akuntansi pembelian, pengeluaran kas dan persediaan yang dapat membantu perusahaan dalam menjalankan kegiatan usaha dan mengorganisir pengendalian internal terkait pembelian dan persediaan untuk dapat mengurangi penyimpangan-penyimpangan yang terjadi dan dapat menjaga kelancaran operasional perusahaan. sistem informasi yang dirancang dapat membantu perusahaan dalam meminimalkan terjadinya kesalahan dalam pencatatan data transaksi oleh karyawan serta memudahkan perusahaan dalam pengendalian terhadap persediaan barang. kata kunci: sistem informasi akuntansi, pembelian, persediaan, pengendalian internal analisis sistem informasi.… (hanny juwitasary; dkk) 97 pendahuluan dalam era informasi yang terus berkembang persaingan yang ketat harus dihadapi, perusahaan semakin dituntut untuk melakukan proses operasional secara efektif dan efisien untuk membantu para manajer dalam pengambilan keputusan sehingga dapat mempertahankan eksistensinya di dunia bisnis. dalam pengambilan keputusan yang berkaitan dengan proses operasional perusahaan seperti pembelian, penjualan, produksi, pemasaran, pencatatan akuntasi dan aktivitas operasional lainnya diperlukan informasi yang akurat, relevan dan tepat waktu agar keputusan yang dibuat dapat sesuai dengan sistem informasi yang diterapkan pada perusahaan. oleh karena itu, pengelolaan sistem informasi yang baik diperlukan. peran sistem informasi sangat penting bagi suatu perusahaan untuk memberi dukungan strategis dalam menjalankan proses bisnis perusahaan. sistem informasi dapat digunakan dalam kelancaran proses pembelian bahan baku dari pemasok dalam proses pengadaaan persediaan bahan baku suatu perusahaan. prosedur proses pembelian bahan baku yang melibatkan divisi atau bagian dalam perusahaan yang perlu diawasi agar dapat berjalan dengan baik. namun, terkadang dalam prosedur pembelian bahan baku juga dapat terjadi kekacauan-kekacauan yang salah satu penyebab kekacauan tersebut adalah pengendalian internal yang lemah pada sistem dan prosedur terkait transaksi pembelian bahan baku tersebut. oleh sebab itu, perusahaan perlu menyusun suatu sistem dan prosedur yang tertata dengan baik untuk dapat menciptakan pengendalian internal yang baik dalam memudahkan dalam pengaturan pelaksanaan transaksi perusahaan. bagi perusahaan distribusi, sistem informasi produksi yang efektif tidak dapat dilepaskan dari persediaan bahan baku. sistem informasi yang efektif diharapkan dapat meminimalkan kekacauan-kekacauan yang umum terjadi dalam bidang produksi, seperti kekurangan persediaan yang terjadi selama proses produksi. komponen pokok yang digunakan untuk aktivitas sehari-hari dalam perusahaan distribusi pt. xyz adalah membeli bahan baku dan bahan jadi dari pabrik (baik impor maupun lokal) yang kemudian disalurkan ke customer atau tempat makan yang menyediakan produk mereka. oleh sebab itu, mereka harus menjaga ketersediaan bahan baku agar tidak terjadi kekurangan ataupun kelebihan dalam persediaan. hal ini dapat dilakukan dengan mempertimbangkan berapa besar jumlah bahan baku yang akan dibeli apabila persediaan sudah semakin menipis. diperlukannya pembuatan prosedur-prosedur yang handal agar dapat menunjang kelancaran dari sistem pembelian pada suatu perusahaan. adapun jaringan dalam sistem pembelian meliputi (1) prosedur permintaan pembelian. (2) prosedur permintaan penawaran harga dan pemilihan pemasok. (3) prosedur pemesanan pembelian barang. (4) prosedur penerimaan barang. (5) prosedur pencatatan utang. (6) prosedur distribusi pembayaran. (wulandari & kristianto, 2012) dengan menerapkan sistem akuntansi pembelian dan persediaan yang baik, melakukan pengawasan dan pemeriksaan persediaan yang baik dan juga sistem pengendalian yang baik, perusahaan diharapkan dapat memanfaatkan sistem tersebut untuk mengurangi penyimpanganpenyimpangan yang terjadi dan dapat menjaga kelancaran operasional perusahaan. oleh sebab itu, pengkajian ulang terhadap analisis sistem informasi akuntansi pembelian dan persediaan yang diterapkan dan analisa pengorganisasian pengendalian internal terkait pembelian dan persediaan harus dilakukan. 98  comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 96-108 metode metodologi penelitian yang digunakan adalah metode studi literatur. pada metode ini dipelajari informasi dari buku-buku maupun jurnal-jurnal yang berkaitan dengan sistem informasi akuntansi terkait siklus pembelian dan persediaanuntuk menjadi bahan pembelajaran serta referensi bagi penelitian ini. analisa dan perancangan sistem berbasis orientasi objek (ooad) digunakan dalam menganalisis proses bisnis yang berjalan saat ini, identifikasi kebutuhan informasi, dan identifikasi persyaratan sistem yang harus dipenuhi oleh sistem yang lebih baik. tinjauan pustaka data adalah kumpulan fakta yang dapat menjelaskan suatu kejadian atau objek (baltzan, 2012). data adalah komponen yang paling penting dalam dbms, berasal dari sudut pandang pengguna akhir. data bertindak sebagai jembatan yang menghubungkan antara mesin dengan user.(connolly, thomas m., begg, carolyn e., 2010). jadi, data adalah fakta-fakta mengenai segala sesuatu yang dapat diolah hingga menghasilkan informasi yang berguna bagi perusahaan/organisasi. sistem informasi merupakan subsistem khusus dari sistem informasi yang berfungsi untuk mengumpulkan, memproses dan melaporkan informasi yang berkaitan dengan aspek keuangan dari suatu kejadian bisnis.(gelinas, 2008). menurut jones dan rama, sistem informasi akuntansi adalah subsistem dari sistem informasi manajemen yang menyediakan informasi akuntansi keuangan dan informasi lain yang diperoleh dalam proses rutin transaksi akuntansi (jones, 2006). jadi, sistem informasi akuntansi adalah subsistem dari sistem informasi yang mengumpulkan, memproses, dan melaporkan informasi akuntansi dan informasi lain yang berkaitan dengan suatu kejadian bisnis dalam proses rutin transaksi akuntansi. menurut jones dan rama terdapat tiga siklus transaksi utama yang termasuk dalam kategori proses bisnis yaitu: (jones, 2006) (1) acquisition (purchasing cycle) yang mengacu pada proses pembeliaan barang dan jasa. (2) conversion cycle mengacu pada proses pengubahan sumber daya menjadi barang jadi dan jasa. (3) revenue cycle mengacu pada proses penyediaan barang jadi dan jasa kepada pelanggan. terdapat fungsi-fungsi yang terkait dalam siklus pengeluaran (expenditure cycle) yaitu: (wilkinson, 2000) (1) inventory management/logistic. bertujuan untuk mengelola persediaan barang dagang yang didapatkan oleh perusahaan untuk dijual kembali. (2) finance/accounting. berhubungan dengan pembiayaan, data, informasi, perencanaan, dan pengendalian terhadap sumber daya yang dibatasi hanya pada pengendalian dan perencaan kas. perusahaan dapat melakukan pembelian atas bahan-bahan yang dibutuhkan perusahaan antara lain untuk memenuhi fungsi dari persediaan yaitu: batch stock atau lot size inventory, fluctuation stock dan anticipation stock (assauri, 2008). menurut gelinas dan dull (2008) yang terdapat dalam committee of sponsoring organization (coso), pengendalian internal didefinisikan sebagai suatu proses yang dipengaruhi oleh suatu dewan direksi, manajemen, dan pihak personal lainnya dalam suatu entitas, yang dirancang untuk menyediakan jaminan atau keyakinan yang layak atau memadai berkenaan dengan pencapaian tujuan dengan kategori sebagai berikut: efektivitas dan efisiensi operasi, kehandalan laporan keuangan, dan kesesuaian dengan hukum dan peraturan yang berlaku. sistem pengendalian internal bertujuan untuk menjaga catatan dan kekayaan organisasi, mengecek ketelitian dan keandalan data akuntansi, informasi keuangan yang teliti dan andal untuk analisis sistem informasi.… (hanny juwitasary; dkk) 99 menjalankan kegiatan usahanya, mendorong efisiensi, mencegah duplikasi usaha yang tidak perlu, mendorong dipatuhinya kebijakan manajemen (gelinas, 2008). sistem pengendalian selain diperlukan untuk memperoleh informasi yang handal juga bertujuan untuk menjaga kekayaan organisasi, mengecek ketelitian dan keandalan data akuntansi, mendorong efisiensi, dan mendorong agar dipatuhinya kebijakan dari manajemen (ramandei, 2008). pengendalian internal pada siklus pembelian meliputi pemisahan tugas, menggunakan informasi dari kejadian lampau untuk mengontrol aktivitas pembelian, mengamati dari dekat semua kegiatan pembelian, dokumen-dokumen yang berurutan dan bernomor urut tercetak, mencatat semua pihak yang bertanggung jawab atas proses yang terjadi, membatasi akses ke asset dan informasi perusahaan, merekonsiliasi semua catatan dengan bukti fisik dari asset yang ada. pengendalian internal pada siklus persediaan meliputi pemilihan karyawan (pelatihan dan disiplin yang baik), pengendalian yang ketat atas barang yang dating, dan pengendalian yang efektif atas semua barang yang keluar dari gudang. persediaan dapat dikatakan sebagai sumber daya yang belum digunakan dan memiliki nilai ekonomis di masa yang akan datang. adapun fungsi dari manajemen persediaan (yuliana & octavia, 2001): (1) perencanaan persediaan yang menentukan kebutuhan material untuk memenuhi rencana produksi yang telah disusun. (2) pengendalian persediaan dalam menentukan tingkat persediaan yang sesuai, dimana pemesanan harus dilakukan kembali, persediaan pengamanan, pendataan tingkat dan kondisi persediaan. object oriented analysis and design (ooad) menurut mathiassen (2000), metode analisis dan desian berorientasi objek merupakan metode yang menggunakan object dan class sebagai konsep utama untuk analisis dan desain yang memiliki tujuan yaitu: (1) menetapkan syarat sistem; (2) menghasilkan desain sistem tanpa ketidakpastian yang berarti; (3) memahami sistem, konteksnya, dan kondisi untuk implementasinya. terdapat beberapa metode yang digunakan dalam ooad, yaitu: (1) rich picture, yang berisikan gambaran informal yang melukiskan pemahaman akan suatu situasi yang menggambarkan permasalah system. (2) system definition, berisi deskripsi dari sebuah sistem yang terkomputerisasi yang dijelaskan dalam bahasa alami. (3) factor, terdiri functionality (fungsi dari sistem yang mendukung application domain), application domain (bagian dari organisasi yang mengatur, memonitor dan mengontrol suatu problem domain), conditions (kondisi ketika sistem akan dikembangkan atau digunakan), technology (digunakan untuk mengembangkan dan menjalankan sistem), object (object utama dalam problem domain), responsibility (tanggung jawab keseluruhan dari sistem dalam hubungan dengan konteksnya). (4) analisis problem domain yang merupakan bagian dari konteks yang dikelola, dimonitor, atau dikontrol oleh sistem yang bertujuan untuk mengindentifikasi dan membuat model dari problem domain yang terdiri dari classes, structure, dan behavior (mathiassen, 2000). hasil dan pembahasan pada penelitian ini, dilakukan analisis sistem yang sedang berjalan saat ini yaitu pada fungsifungsi yang terkait dalam sistem informasi akuntansi pembelian dan persediaan pada pt. xyz yaitu bagian purchasing, bagian logistic dan bagian accounting. sedangkan untuk dokumen yang digunakan dibagi menjadi dokumen internal (yang terdiri dari purchase request, purchase order, nota penjualan, surat jalan, bukti pembayaran) dan dokumen eksternal (berupa surat jalan). 100  comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 96-108 adapun proses bisnis yang berjalan dengan letak permasalahan yang terjadi tergambar dalam rich picture seperti dibawah ini: gambar 1 rich picture sistem yang berjalan proses bisnis yang sedang berjalan dimulai pada dari bagian penjualan melakukan permintaan barang sesuai dengan pesanan dari customer dengan memberikan purchase request kepada bagian pembelian. kemudian bagian pembelian akan melakukan pengecekan terhadap stock barang yang diminta bagian penjualan apakah barang tersedia di gudang atau tidak. jika barang yang diminta tersedia, maka bagian pembelian akan mengkonfirmasi terkait ketersediaan barang sehingga bagian penjualan dapat mengeluarkan nota penjualan supaya bagian gudang dapat mengeluarkan barang dan membuat surat jalan kepada bagian ekspedisi dan dapat mengirimkan barang tersebut ke customer. sedangkan, jika barang yang diminta tersebut tidak tersedia, maka bagian pembelian akan menyiapkan purchase order untuk melakukan pemesanan barang kepada pihak supplier melalui telepon. purchase order tersebut dibuat dalam 3 rangkap (1 untuk arsip purchasing, 1 untuk bagian logistic, 1 untuk bagian accounting) sedangkan purchase order untuk pihak supplier akan dikirimkan melalui fax. kemudian supplier akan mengirimkan barang yang dipesan disertai dengan surat jalan yang akan diterima oleh bagian gudang, dan akan dicocokan oleh bagian gudang antara barang yang diterima dengan surat jalan dan purchase order. surat jalan rangkap 1 akan dikembalikan kepada supplier sedangkan surat jalan rangkap 2 akan diberikan kepada bagian pembelian. kemudian bagian supplier akan melakukan penagihan dengan memberikan fax purchase order dan surat jalan rangkap 1 kepada bagian pembelian. hal ini dikarenakan bagian pembelian akan mencocokan berkas yang diterima dengan purchase order dan surat jalan rangkap 2 yang dimilikinya, analisis sistem informasi.… (hanny juwitasary; dkk) 101 kalau berkas tersebut cocok, maka bagian pembelian akan memberikan faktur ke supplier. faktur tersebut dapat digunakan oleh pihak supplier untuk melakukan penangihan kepada accounting. bagian accounting akan memberikan cek yang telah ditanda tangani oleh pemilik sebagai pembayaran kepada supplier. bagian akuntansi akan membuat laporan mengenai pembelian persediaan yang dilakukan oleh bagian pembelian berdasarkan purchase order dan surat jalan rangkap 1. identifikasi masalah dari proses bisnis yang sedang berjalan terdapat beberapa kendala yang dihadapi oleh perusahaan dan dilakukan analisis kebutuhan untuk menyelesaikan permasalahan yang terjadi, sebagai berikut: tabel 1 identifikasi masalah dan requirement sistem yang diusulkan masalah sistem berjalan requirement sistem yang diusulkan proses pembelian pada perusahaan dilakukan berdasarkan adanya permintaan pesanan yang diterima dari bagian sales. proses pembelian persediaan seharusnya berdasarkan permintaan dari bagian logistic akan stock persediaan barang di gudang dengan membuat surat permintaan pembelian. perusahaan tidak memiliki laporan penilaian untuk supplier yang dapat digunakan untuk analisis supplier. menyediakan laporan penilaian supplier, daftar penawaran harga, dan analisis supplier. perusahaan tidak melakukan pencatatan terhadap barang yang diterima dari supplier. membuat bukti penerimaan barang. perusahaan tidak melakukan stock opname. perusahaan melakukan stock opname. dari hasil analisis di atas dilakukan perancangan terhadap sistem informasi akuntansi terkait pembelian dan persediaan yang memiliki tujuan untuk mengelola informasi yang meliputi aktivitas perusahaan berupa pembelian, utang usaha, dan persediaan bahan baku yaitu dengan adanya penentuan pembelian optimal, menentukan waktu pembelian, terkait pengelolaan persediaan bahan baku, dan pencatatan hutang usaha. adapun prosedur yang diusulkan dalam proses sistem pembelian, utang, dan persediaan barang pada pt. xyz, kegiatan pembelian persediaan bahan baku dilakukan berdasarkan kondisi persediaan bahan baku yang ada di gudang yaitu apakah persediaan bahan baku telah mencapai titik pemesanan kembali atau rop (reorder point). jika telah mencapai titik rop, bagian logistic akan membuat permintaan pembelian barang (sppb) ke bagian purchasing untuk pemesanan barang sesuai dengan kebutuhan persediaan. bagian purchasing akan melakukan penyeleksian terhadap supplier mana yang memiliki penawaran harga terbaik dengan menyiapkansurat permintaan penawaran harga (spph) sebanyak 2 rangkap, dimana spph rangka 2 diberikan kepada supplier. supplier akan mengirimkan proposal penawaran harga (sph) ke bagian purchasing untuk dilakukan analisis supplier untuk memilih supplier yang memiki penawaran terbaik. jika terdapat supplier dengan penawaran terbaik, maka bagian purchasing akan membuat purchase order (po) sebanyak 4 rangkap. po rangkap 1 diberikan ke supplier, po rangkap 2 diberikan ke bagian logistic, po rangkap 3 diberikan ke bagian accounting, dan po rangkap 4 akan disimpan sebagai arsip oleh bagian purchasing. data-data mengenai pesanan pembelian oleh bagian purchasingakan disimpan ke dalam database. pada saat penerimaan barang, bagian logistic yang menerima barang dari supplier akan mencocokan barang yang diterima dengan surat jalan, invoice (copy) dari supplier dengan po rangkap 2. apabila barang yang diterima oleh bagian logistic sesuai dengan po rangkap 2, bagian logistic akan membuat bukti penerimaan barang (bpb) berdasarkan surat jalan rangkap 2 dan invoice (copy) 102  comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 96-108 kemudian mengembalikan surat jalan rangkap 1 ke supplier. data-data mengenai penerimaan barang akan disimpan ke dalam database penerimaan barang oleh logistic. pembuatan bpb akan secara otomatis menambah jumlah persediaan barang dalam database barang. setiap akhir bulan, bagian logistic akan melakukan pengecekan dan perhitungan terhadap persediaan fisik barang (stock opname) yang ada di gudang. kemudian bagian logistic akan menghasilkan kartu hasil stock opname (khso) dan kemudian diberikan ke bagian accounting untuk dibuat laporan stock opname. hasil dari pengecekan dan perhitungan stock opname akan disimpan dalam database stock opname. apabila terjadi perbedaan kuantitas atara persediaan fisik barang yang ada digudang dengan persediaan barang yang ada di sistem, maka sistem akan secara otomatis menghitung selisih persediaan kuantitas persediaan barang yang ada di gudang dengan kuantitas persediaan yang ada di sistem. berdasarkan deskripsi proses pembelian dan persediaan di atas pada pt. xyz dapat digambarkan pada use case diagram seperti berikut (gambar 2). gambar 2 use case proses pembelian dan persediaan pt. xyz analisis sistem informasi.… (hanny juwitasary; dkk) 103 berikut adalah rancangan class diagram proses pembelian dan persediaan pada pt. xyz. gambar 3 class diagram proses pembelian dan persediaan pt. xyz berikut adalah desain dari user interface proses sistem informasi pembelian dan persediaan pada pt. xyz. gambar 4 user interface – master barang gambar 5 user interface – tampilan perhitungan rop 104  comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 96-108 gambar 4 dan 5 merupakan bentuk tampilan aplikasi untuk menampung data barang atau produk yang dijual oleh perusahan dengan disertakan perhitungan rop (reorder point) yang berfungsi untuk menjaga jumlah stok barang yang dimiliki perusahaan. gambar 6 user interface – master supplier gambar 7 user interface – penilaian supplier gambar 6 dan 7 merupakan tampilan aplikasi untuk menampung data-data supplier yang dimiliki perusahaan dan juga tersedia form untuk penilaian terhadap supplier agar manajer perusahaan dapat mengetahui kinerja dan kualitas dari supplier yang dimiliki untuk dapat membantu manajer dalam pengambilan keputusan terkait kontrak kerjasama antara perusahaan dengan supplier. gambar 8 user interface – form permintaan pembelian barang form permintaan pembelian barang digunakan oleh staf pembelian sebagai panduan pemesanan barang yang perlukan dan barang yang dipesan merupakan barang yang kondisi stok-nya sudah mendekati rop di bawah jumlah safety stock-nya. analisis sistem informasi.… (hanny juwitasary; dkk) 105 gambar 9 user interface – permintaan penawaran harga form permintaan penawaran harga digunakan oleh staff pembelian barang untuk meminta penawaran harga dari beberapa supplier yang menjual barang atau produk yang dibutuhkan untuk dilakukan perbandingan harga jual dari beberapa supplier. gambar 10 user interface – form penawaran harga form penawaran harga digunakan untuk menyimpan data penawaran harga dari beberapa supplier untuk dapat dijadikan bahan pertimbangan oleh manajer dan staf bagian pembelian dalam menentukan supplier untuk melakukan pemesanan barang. gambar 11 user interface – form pemesanan barang form pemesanan barang atau po (purchase order) digunakan sebagai bukti pembelian barang kepada supplier. 106  comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 96-108 gambar 12 user interface – form penerimaan barang form penerimaan barang digunakan sebagai bukti tanda terima barang dari supplier oleh bagian gudang. gambar 13 user interface – form pembayaran form pembayaran digunakan oleh bagian finance atau keuangan sebagai bukti pembayaran kepada supplier atas barang yang telah dipesan perusahaan dan telah diterima oleh staff gudang. . gambar 14 user interface – stock opname stock opname berfungsi bagi bagian gudang untuk memberikan laporan terkait kondisi jumlah barang yang ada digudang saat ini. analisis sistem informasi.… (hanny juwitasary; dkk) 107 perancangan sistem akuntansi pembelian dan persediaan ini diharapkan dapat membantu perusahaan dalam meningkatkan kinerja karyawan dalam menjalankan operasional bisnis perusahaan, menangani transaksi dan melakukan pengendalian internal yang baik. peningkatan kinerja karyawan dapat meminimalisasi penyimpangan-penyimpangan yang akan terjadi dengan membatasi akses ke aset dan informasi perusahaan sesuai dengan wewenang dan tanggung jawab masing-masing karyawan. implementasi sistem yang baru akan dilakukan secara paralel pada perusahaan yaitu sistem yang baru akan diterapkan dengan tetap menjalankan sistem yang lama. penerapan sistem secara paralel ini dimaksudkan agar karyawan pada perusahaan tersebut dapat mengenal, mempelajari, dan menyesuaikan diri dengan sistem yang baru dan dapat mengantisipasi jika terjadi masalah dalam proses peralihan sistem. perancangan sistem menggunakan beberapa tools seperti microsoft office visio 2003 dalam melakukan proses analisis perancangan uml diagram, microsoft visual studio 2010 untuk mendesain interface, database dengan menggunakan microsoft sql server 2005 dan crystal report untuk menghasilkan laporan bagi perusahaan. simpulan berdasarkan analisis kondisi perusahaan terkait dengan kelemahan yang terjadi pada pengendalian internal pembelian dan persediaan, perlu adanya dukungan sistem informasi akuntansi pembelian dan persediaan untuk memudahkan pihak-pihak perusahaan baik karyawan maupun manajer dalam mengontrol dokumen maupun proses bisnis yang berjalan. persediaan bahan baku merupakan sumber daya perusahaan yang dapat memberikan nilai ekonomis bagi kelangsungan bisnis perusahaan. oleh sebab itu, perencanaan persediaan diperlukan untuk memenuhi rencana produksi dan untuk menentukan kapan pemesanan harus dilakukan kembali, persediaan pengamanan dapat dilakukan dengan perhitungan rop (reorder point). melalui rancangan sistem informasi akuntasi pembelian dan persediaan diharapkan dapat membantu perusahaan dalam meningkatkan sistem pengendalian internal yang baik dan dapat membantu perusahaan dalam mengurangi penyimpangan-penyimpangan yang terjadi serta dapat menjaga kelancaran operasional perusahaan. dengan demikian, perusahaan-perusahaan dapat lebih efektif dalam menjalankan proses bisnis, mengontrol persediaan barang dan analisis terhadap supplier. daftar pustaka assauri, s. (2008). manajemen produksi dan operasi. jakarta: penerbit fakultas ekonomi universitas indonesia. baltzan, p. (2012). business driven information systems (3th ausg.). new york: mcgraw-hill. connolly, thomas m., begg, carolyn e. (2010). database systems : a practical approach to design, implementation, and management (5th ausg.). new york: pearson. gelinas, u. j. (2008). accounting information systems (7th ausg.). canada: thomson south western. jones, f. l. (2006). accounting information systems: a business process approach (1st ausg.). denmark: makro publishing aps. 108  comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 96-108 mathiassen, l. a.-m. (2000). object oriented analysis and design. denmark: makro publishing aps. ramandei, p. (2008). analisa efektivitas sistem pengendalian internal pada sistim akuntansi persediaan studi kasus pada pt. textil "x" salatiga. fokus ekonomi, 3(2): 56-65. wilkinson, j. w.-o.-w. (2000). accounting information system: essential concepts and applications (4th ausg.). usa: john wiley & son inc. wulandari, m., kristianto, d. (2012). evaluasi sistem informasi akuntansi pada prosedur pembelian bahan baku. journal akuntansi dan sistem teknologi informasi, 9(1): 55-56. yuliana, o. y., & octavia, t. (maret 2001). rancang sistem informasi persediaan bahan baku terkomputerisasi pt. kpl. jurnal manajemen & kewirausahaan, 3(1): 72-84. microsoft word 48_td_dyah lestari.docx implementasi … (dyah lestari widaningrum; ivanaldy kabul) 1031  implementasi balanced scorecard pada unit usaha kecil menengah: studi kasus sebuah restoran di jakarta dyah lestari widaningrum; ivanaldy kabul industrial engineering department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 dwidaningrum@binus.edu abstract increasing competition requires companies both large and small, to be more productive and innovative, therefore, companies need to be supported by an effective performance measurement system. in this research, the implementation of a balanced scorecard in smes engaged in the management of a restaurant, for a chance to be more superior and to compete amid the rapid development of the restaurant sector. strategic map based on four perspective of balanced scorecard was defined, completed with agreement of strategic objective and measurement. this implementation give evidence that even with many limitations on smes, they have developed balanced scorecard, with adjustment based on condition for strategic objective performance indicator, so this performance measurement evaluation process is applicable and able to achieve the main objective, to provide information for continuous improvement process. keywords: balanced scorecard, sme, performance measurement abstrak persaingan yang semakin ketat menuntut perusahaan baik besar maupun kecil, untuk lebih produktif dan inovatif, oleh karena itu, perusahaan perlu ditunjang dengan suatu sistem pengukuran kinerja yang efektif. dalam penelitian ini dilakukan implementasi balanced scorecard pada sebuah ukm yang bergerak dalam pengelolaan sebuah restoran, untuk meraih kesempatan agar lebih unggul dan mampu bersaing ditengah perkembangan yang pesat sektor restoran. strategic map berdasarkan keempat perspektif dihasilkan oleh ukm ini dan menjadi dasar dalam penentuan target dari ukuran strategis. implementasi berdasarkan perencanaan yang telah dilakukan membuktikan bahwa dengan keterbatasan yang dimiliki ukm ini, balanced scorecard dapat dikembangkan dengan tujuan strategis serta indikator yang disesuaikan dengan kondisi, sehingga proses evaluasi pengukuran kinerja ini aplikatif dan dapat mencapai tujuan, yaitu memberikan informasi untuk melakukan proses continuous improvement. kata kunci: balanced scorecard,ukm, penilaian kinerja 1032 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1031-1040  pendahuluan perekonomian indonesia pada tahun 2013 tumbuh sebesar 5.78%, jika dibandingkan tahun 2012, di mana semua sektor ekonomi mengalami pertumbuhan, dengan pertumbuhan sektor perdagangan, hotel, dan restoran 5.93% (bps, 2014). tim kajian sektor riil, mencakup sektor perdagangan, hotel, dan restoran, kementerian keuangan republik indonesia melaporkan bahwa sektor perdagangan, hotel, dan restoran termasuk dalam klasifikasi sektor tersier, dan menempati urutan kedua setelah sektor pengangkutan dan komunikasi dalam peringkat pertumbuhan pdb sektor tersier. lebih jauh dijelaskan bahwa perkembangan jumlah usaha dari tahun 2007-2010 menunjukkan peningkatan tiap tahunnya, yaitu sebesar 22.4 % / tahun, di mana pada tahun 2010 46.6% dari total usaha restoran dan rumah makan, lokasinya terdapat di jakarta, yaitu sebanyak 1,359 unit (kemenkeu ri, 2012). jumlah restoran dan rumah makan di dki jakarta yang terus meningkat, sebagai jawaban atas tuntutan kebutuhan masyarakat sekaligus aktualisasi warga dki jakarta dalam mengembangkan kemampuan wirausaha, mengakibatkan persaingan antar gerai restoran/rumah makan menjadi ketat. pengembangan berbagai varian produk serta memberikan layanan dan harga yang sangat kompetitif menjadi perjuangan bagi para pengusaha restoran dan rumah makan. namun perlu dipahami bahwa untuk dapat memenangkan kompetisi, pengusaha pengelola restoran dan rumah makan perlu mengembangkan strategi dan manajemen yang dapat membawa target dan cita-cita dari usaha tersebut tercapai. kaplan dan norton (1992) menjelaskan bahwa para senior eksekutif memahami bahwa sistem pengukuran suatu organisasi akan memberikan dampak pada perilaku dari para manager dan karyawan. dipahami juga bahwa pengukuran financial accounting secara tradisional, seperti returnon-investment dan earnings-per-share dapat memberikan sinyal yang salah untuk continuous improvement dan inovasi, yang merupakan tuntutan arena kompetisi saat ini. dengan demikian dibutuhkan multi measurement yang seimbang antara ukuran keberhasilan untuk sisi financial maupun untuk sisi operasional, yang diperkenalkan oleh kaplan dan norton di tahun 1992 ini dengan istilah balanced scorecard. gumbus dan lussier (2006) dan rompho (2011) menjelaskan bahwa telah banyak dilakukan penelitian pada organisasi besar yang mengimplementasikan balanced scorecard, namun hanya sedikit pustaka yang meninjau implementasi metode ini pada unit-unit usaha kecil menengah (ukm). lebih jauh rompho menjelaskan bahwa sistem pengukuran kinerja yang diterapkan di ukm, berbeda dengan penerapan di organisasi yang besar, diantaranya diakibatkan terbatasnya waktu maupun sumber daya untuk mengelola sistem pengukuran kinerja ini. namun dalam penelitiannya, rompho menyimpulkan bahwa meskipun sejumlah penelitian melaporkan keterbatasan penerapan balanced scorecard di ukm, namun hal tersebut tidak mengindikasikan bahwa balanced scorecard tidak dapat diterapkan pada ukm, di mana tuntutan agar cepat dalam memberikan respon terhadap perubahan sangatlah mendesak. dengan pemikiran bahwa persaingan yang semakin ketat, yang menuntut perusahaan, baik besar maupun kecil, untuk lebih produktif dan inovatif, maka perlu ditunjang dengan suatu sistem pengukuran kinerja yang dapat memberikan informasi untuk melakukan continuous improvement, maka dilakukan penelitian implementasi balanced scorecardpada sebuah perusahaan kecil, yang memiliki sebuah restoran, di kota jakarta. perusahaan ini, yang mengalami pasang surut, dalam evaluasinya menilai bahwa dengan pengelolaan yang lebih baik, dengan suatu sistem pengukuran kinerja yang dapat mendorong para karyawan untuk memberikan respon terhadap target perusahaan, akan membuat perusahaan mendapatkan kesempatan untuk unggul dalam kompetisi di sektor restoran yang persaingannya semakin ketat di kota jakarta. implementasi … (dyah lestari widaningrum; ivanaldy kabul) 1033  tinjauan pustaka kaplan dan norton (1992) pertama kali memperkenalkan balanced scorecard atau dikenal juga dengan singkatan bsc di tahun 1990-an melalui penelitian selama 1 tahun terhadap 12 perusahaan. para peneliti ini menyimpulkan bahwa pengukuran financial saja tidak mencukupi dalam melakukan pengukuran kinerja. faktor lain yang mempengaruhi di kancah ekonomi saat ini juga mencakup kompetensi dan pengetahuan, customerfocus, efisiensi operasional, dan inovasi (kaplan dan norton, 1996). pengukuran merupakan hal yang fundamental baik bagi praktisi maupun akademisi. jika perusahaan memiliki harapan untuk mengembangkan manajemen aset yang intangible, maka perusahaan harus mengintegrasikan pengukuran aset intangible mereka ke dalam sistem manajemen perusahaan (kaplan, 2010). balanced scorecard memungkinkan manajer untuk melihat bisnis dari empat perspektif yang penting, yaitu customer perspective (bagaimana customer melihat), internal perspective (apa yang harus dilakukan?), innovation and learning perspective (apakah dapat meningkatkan dan menciptakan value secara berkesinambungan?) dan financial perspective (bagaimana shareholders melihat?) (kaplan dan norton, 1992). gambar 1 translating vision and strategy: four perspective (sumber: kaplan, 2010) balanced scorecard merupakan suatu konsep manajemen yang membantu menerjemahkan strategi ke dalam tindakan (gaspersz, 2002). perusahaan-perusahaan yang inovatif menggunakan fokus pengukuran balanced scorecard untuk melaksanakan proses-proses manajemen kritis, yaitu: mengklarifikasi dan menerjemahkan visi dan strategi perusahaan; mengkomunikasikan dan mengaitkan tujuan-tujuan strategis dengan ukuran-ukuran kinerja; merencanakan, menetapkan target, dan menyelaraskan inisiatif-inisiatif (program) strategis; dan mengembangkan umpan-balik dan pembelajaran strategis untuk peningkatan terus-menerus di masa yang akan datang. dalam melakukan pengukuran kinerja, tentunya dibutuhkan suatu alat ukur yang dapat digunakan untuk mengukur kinerja suatu perusahaan dari berbagai aspek yang terkait.balanced scorecard adalah sebuah alat ukur yang hingga kini masih seringkali digunakan untuk mengukur kinerja pada suatu perusahaan. gumbus dan lussier (2006) menunjukkan bahwa balanced scorecard 1034 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1031-1040  merupakan suatu metode yang efektif bagi para pengusaha untuk melakukan evaluasi terhadap kinerja perusahaan sesuai dengan langkah-langkah strategis yang telah diambil. menurut atkinson, et al dalam yuwono, et al (2007), balanced scorecard adalah “a measurement and management system that views a business unit’s performance from four perspectives: financial, customer, internal business process, and learning and growth”, di mana memiliki arti pengukuran dan sistem manajemen yang memberikan suatu penilaian terhadap empat aspek, yaitu keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan. menurut kaplan dan norton dalam rompho (2011), di luar dari kisah sukses dari implementasi balanced scorecard pada perusahaan besar, berdasarkan pengalaman mereka dalam mengimplementasikan balanced scorecard di berbagai perusahaan, teridentifikasi dua sumber kegagalan dari balanced scorecard di perusahaan besar, yaitu desain dan proses. kegagalan desain mencakup terlalu sedikit ukuran untuk setiap perspektif, terlalu banyak indikator dan tidak mengidentifikasi indikator kritikal, serta kurang selektif dalam menentukan key performance indicator (kpi). sementara kegagalan proses diantaranya mencakup komitmen buruk dari manajemen senior, terlalu sedikit individu yang terlibat, menyimpan scorecard di manajemen puncak, proses pengembangan desain yang terlalu lama, memperlakukan balanced scorecard sebagai proyek one-time-measurement dan proyek sistem (tidak berkesinambungan), menyewa konsultan yang tidak berpengalaman, dan memperkenalkan balanced scorecard sebagai kompensasi. gumbus dan lusier (2006) mengajukan pertanyaan, apakah ukm dapat mencapai visi/misi? dan jika sulit untuk memberikan jawaban yang terukur terhadap pertanyaan tersebut, maka berarti bsc dibutuhkan. hal ini karena bsc mengacu pada prinsip dari manajemen, yaitu jika ingin dikelola, maka harus diukur. jika financial, customer, proses, dan learning & growth tidak diukur, maka stakeholder tidak akan tahu seberapa baik ukm ini telah dijalankan. alat lain yang dapat digunakan bersamaan dengan balanced scorecard adalah visual dashboard. visual dashboard dapat membantu para manajer untuk dengan mudah mengakses dan menganalisa kpi mereka, sehingga lebih menghemat waktu dan tidak membingungkan (wyatt, 2004). kemampuan untuk menunjukkan laporan yang real-time menjadikan manajer lebih diperhitungkan, dan yang lebih penting mendapatkan informasi dengan lebih baik. metode studi kasus pada penelitian ini adalah pada perusahaan pt xyz, yang mengelola sebuah restoran di kota jakarta. untuk mencapai tujuan seperti yang telah dijelaskan dalam pendahuluan, maka dilakukan penelitian dengan tahapan seperti yang dapat dilihat di bawah ini. gambar 2 langkah analisa implementasi balanced scorecard implementasi … (dyah lestari widaningrum; ivanaldy kabul) 1035  mengacu pada diagram langkah analisa implementasi balanced scorecard pada gambar 2, penelitiaan dimulai dengan bersama-sama pemilik dan pimpinan perusahaan perusahaan xyz menggagas serta menentukan apakah yang menjadi visi dan misi dari restoran ini. visi merupakan arah dan cita-cita yang diwujudkan dengan adanya misi. misi adalah bentuk konkrit yang dilakukan dalam mencapai target perusahaan. selanjutnya adalah menentukan tujuan strategis dari empat perspektif balanced scorecard, yaitu financial, customer, internal business process, dan learning and growth. selanjutnya dianalisa keterkaitan atau hubungan sebab akibat antara tujuan strategis yang satu dengan yang lainnya, dan yang terakhir adalah melakukan analisa hasil pengukuran kinerja berdasarkan data-data yang telah dikumpulkan. hasil dan pembahasan pt xyz adalah perusahaan yang mengelola sebuah restoran yang berdiri sejak tahun 2007, yang menyajikan berbagai varian menu, baik menu-menu ala barat maupun sajian nusantara, dengan menu andalannya adalah pancake. restoran ini pun cukup aktif dengan berbagai promo, contohnya promo makan siang yang cukup menarik perhatian masyarakat karena makanan yang menarik dengan harga yang kompetitif jika dibandingkan dengan restoran sejenis. sebelum dilakukan penelitian ini, visi dan misi perusahaan ini dikembangkan dan dikomunikasikan secara verbal. tidak ada dokumentasi tertulis yang menyatakan dengan jelas apa yang menjadi harapan dan langkah kerja dari perusahaan ini. visi dan misi ditunjukkan melalui arahan-arahan cara bersikap dan bekerja dari pimpinan perusahaan pada para karyawan. visi perusahaan ini adalah, “menjadi restoran pilihan keluarga yang mampu bersaing dalam dunia kuliner serta mempunyai proses internal yang efisien dan efektif, dan mengedepankan pengembangan dari karyawan” sementara misinya adalah, “selalu memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan, dan memberikan kesempatan bagi para karyawan untuk melakukan pengembangan diri dan kemampuan”. namun dengan implementasi balanced scorecard ini, maka apa yang selama ini menjadi nilai yang terpatri dalam perusahaan, didokumentasikan agar dapat menjadi panduan dalam menentukan strategi dalam berkompetisi. sesuai dengan empat perspektif yang menjadi sudut pandang penilaian kinerja dalam pembuatan balanced scorecard, maka visi dan misi yang dimiliki oleh perusahaan ini diwujudkan dalam beberapa tujuan strategis. tujuan strategis adalah suatu aspek yang menjadi suatu landasan dan memberikan arah bagi pemilik serta karyawan perusahaan untuk bekerja. berdasarkan pembahasan dengan pemilik dan pimpinan dari perusahaan ini, maka dirumuskan tujuan strategis seperti yang dapat dilihat pada gambar 3. hubungan antara tujuan strategis yang satu dengan yang lainnya dihubungkan dengan garis panah. dalam analisis menggunakan metode balanced scorecard, setiap tujuan strategis harus diperinci mengenai bagaimana cara mengukur. ukuran strategis adalah suatu acuan yang dipakai untuk melakukan suatu pengukuran terhadap sistem yang telah berjalan. maka selanjutnya ditentukan ukuran-ukuran strategis yang akan menjadi acuan perhitungan pada setiap tujuan strategis pada empat perspektif yang ada, seperti yang dapat dilihat pada tabel 1. terbatasnya jumlah karyawan menjadi pertimbangan pemilihan tujuan strategis maupun ukuran strategis yang dipilih, agar desain sistem ini dapat diterapkan dengan sumber daya serta data yang dapat diperoleh dalam kegiatan operasional sehari-hari serta untuk mengurangi resiko kegagalan seperti yang telah dibahas pada tinjauan pustaka. aktivitas yang dilakukan untuk mendapatkan data untuk memonitor kinerja dapat dilihat pada tabel 2. 1036 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1031-1040  gambar 3 strategic map berdasarkan empat perspektif balanced scorecard tabel 1 ukuran strategis untuk mengukur tujuan strategis perusahaan perspektif tujuan strategis ukuran strategis financial peningkatan revenue omset/ hari customer customer satisfaction tingkat kepuasan untuk pelayanan tingkat kepuasan untuk fasilitas restoran customer retention % pelanggan yang datang berulang dalam 1 bulan terakhir internal business process service response % delivery time new product development jumlah produk baru yang dihasilkan learning and growth employee satisfaction % kepuasan karyawan terhadap suasana kerja % kepuasan karyawan terhadap fasilitas restoran % karyawan yang masih bertahan 1 tahun terakhir employee training jumlah pelatihan dalam sebulan implementasi … (dyah lestari widaningrum; ivanaldy kabul) 1037  tabel 2 rencana implementasi balanced scorecard perspektif tujuan strategis ukuran strategis target aktivitas frekuensi pic financial peningkatan revenue omset/ hari +10% rekap data 1 tahun 2x manajer restoran customer customer satisfaction tingkat kepuasan pelayanan min 80% survey 1 tahun 1x manajer restoran tingkat kepuasan untuk fasilitas min 80% survey 1 tahun 1x manajer restoran customer retention tingkat retensi pelanggan min 2x promo cashback tentatif manajer restoran internal business process service response % delivery time max 15mnt survey 1 tahun 1x supervisor layanan new product development jumlah produk baru 1 1 tahun 2x supervisor produk learning and growth employee satisfaction % kepuasan karyawan terhadap suasana kerja min 80% survey 1 tahun 1x manajer restoran % kepuasan karyawan terhadap fasilitas min 70% survey 1 tahun 1x manajer restoran % karyawan yang masih bertahan (1 tahun) min 70% survey 1 tahun 1x manajer restoran employee training jumlah pelatihan (1 bulan) min 4x penilaian kinerja 1 tahun 2x manajer restoran untuk proses evaluasi penilaian kinerja dengan sistem yang mengadopsi balanced scorecard ini, maka selanjutnya ditentukan target serta bobot dari setiap ukuran strategis, yang juga disesuaikan dengan kondisi aktual saat ini, berdasarkan keputusan bersama dengan pemilik dan pimpinan dari perusahaan ini, seperti yang dapat dilihat pada tabel 3. tabel 3 pembobotan dan target dari ukuran strategis perspektif bobot tujuan strategis bobot ukuran strategis target bobot financial 25% peningkatan revenue 100% omset/ hari +10% 100% customer 25% customer satisfaction 50% tingkat kepuasan pelayanan min 80% 50% tingkat kepuasan untuk fasilitas min 80% 50% customer retention 50% tingkat retensi pelanggan min 2x 100% internal business process 25% service response 60% % delivery time max 15mnt 100% new product development 40% jumlah produk baru 1 100% learning and growth 25% employee satisfaction 60% % kepuasan karyawan terhadap suasana kerja min 80% 33,33% % kepuasan karyawan terhadap fasilitas min 70% 33,33% % karyawan yang masih bertahan (1 tahun) min 70% 33,33% employee training 40% jumlah pelatihan (1 bulan) min 4x 100% omset adalah pendapatan kotor yang didapat oleh perusahaan setiap hari. data mengenai jumlah omset/ hari didapat dari arsip perusahaan berdasarkan informasi dari pihak perusahaan, dan hasil tersebut akan dievaluasi apakah sudah sesuai dengan target yang ditentukan. untuk ukuran strategis tingkat kepuasan pelayanan, data diperoleh melalui kuesioner yang dibagikan kepada para pengunjung/pelanggan yang pernah mengunjungi restoran ini. untuk ukuran strategis tingkat kepuasan terhadap fasilitas restoran, data diperoleh melalui kuesioner yang dibagikan kepada para 1038 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1031-1040  pengunjung/pelanggan yang pernah mengunjungi restoran ini. data tingkat retensi pelanggan dalam satu bulan dilakukan dengan wawancara tambahan ketika pambagian kuesioner. data mengenai jumlah waktu yang dibutuhkan untuk mengantarkan makanan yang telah dipesan sampai siap dihidangkan di meja diperoleh melalui data arsip perusahaan, di mana data tersebut didapat melalui pengamatan yang dilakukan terhadap waktu pelayanan. jumlah produk baru yang ada di diketahui berdasarkan catatan penjualan menu baru. untuk ukuran strategis tingkat kepuasan karyawan terhadap suasana kerja dan fasilitas restoran, data didapat melalui kuesioner yang dibagikan kepada karyawan yang bekerja di restoran ini. data tingkat karyawan yang masih bertahan dalam satu tahun terakhir serta data pelatihan karyawan diperoleh dari data arsip perusahaan mengenai karyawan. desain dari balanced scorecard ini, yang juga merupakan “kunci-kunci” bisnis restoran yang diteliti, yang pengembangannya melibatkan pemilik dan pimpinan, namun tidak terlepas dari keterlibatan seluruh karyawan, khususnya dalam menentukan ukuran strategis serta target yang akan dievaluasi. keterlibatan seluruh karyawan sangat penting untuk memudahkan komunikasi rencana implementasi sistem penilaian kinerja dengan pendekatan balanced scorecard ini. dengan jumlah karyawan yang relatif sedikit, maka tentu proses komunikasi dua arah lebih mudah tercapai dibandingkan dengan organisasi yang besar. komunikasi rencana implementasi sistem penilaian kinerja ini juga dinilai sangat penting untuk dipahami oleh seluruh stakeholder, khususnya mengingat penilaian ini akan menghasilkan informasi aspek-aspek yang perlu diperbaiki, peluang-peluang untuk dilakukan pengembangan, serta hal-hal yang menghambat agar continuous improvement untuk peningkatan kinerja perusahaan dapat tercapai. perlu dipahami juga bahwa sistem penilaian kinerja ini selain akan menunjukkan performa perusahaan secara umum, namun juga dapat menjadi referensi bagi kinerja individu, oleh karena itu budaya peningkatan berkesinambungan harus dipahami oleh setiap individu sebagai prinsip individu selain sebagai prinsip perusahaan. sekali lagi, perusahaan ini, sebagai unit ukm memiliki keyakinan bahwa pembudayaan nilai-nilai ini dapat diterapkan, karena memiliki hambatan yang tidak sebesar yang dirasakan oleh organisasi yang besar. dalam masa penelitian ini, dilakukan evaluasi tahap 1 berdasarkan data tiga bulan pengamatan, untuk melihat sinkronisasi antara desain sistem penilaian kinerja yang menggunakan pendekatan balanced scorecard ini dengan kondisi aktual dari perusahaan. berdasarkan data-data yang dikumpulkan, maka evaluasi kinerja dirangkum, seperti yang dapat dilihat pada tabel 4. tabel 4 evaluasi penilaian kinerja dari keempat perspektif ukuran strategis target realisasi pencapaian bobot hasil pencapaian omset/ hari 10% 11% 100% 100% 100% kepuasan pelayanan 80% 73.64% 92.05% 50% 80,04% kepuasan fasilitas 80% 73.61% 92.01% retensi 2x 1,36x 68.05% 50% kesigapan pelayanan 15menit 16menit 93.75% 60% 96.25% kreatifitas pelayanan 1 3 100% 40% kepuasan suasana kerja 80% 65% 81.25% 60% 87.90% kepuasan fasilitas 70% 67.33% 96.19% karyawan bertahan 70% 100% 100% pelatihan karyawan 4x 100% 100% 40% ratarata pencapaian = (100 + 84,04 + 95,25 + 89,90)% : 4 = 92,3% implementasi … (dyah lestari widaningrum; ivanaldy kabul) 1039  dari rangkuman evaluasi penilaian kinerja dari keempat perspektif dapat dilihat aspek-aspek yang perlu ditingkatkan guna peningkatan berkesinambungan bagi kinerja perusahaan, yaitu tingkat retensi dari pelanggan serta kepuasan suasana kerja dengan pencapaian kurang dari 85% jika dibandingkan antara target dan realisasi. dengan informasi ini maka perusahaan perlu melihat kembali hal-hal yang mengakibatkan performa dari kedua ukuran strategis ini belum dapat mencapai target yang telah disepakati. evaluasi penilaian kinerja ini tentu saja masih perlu dilakukan evaluasi kembali, pada periode berikutnya, dan dan secara terus-menerus, untuk melihat apakah target masih relevan dengan perkembangan dan perbaikan yang telah dilakukan, serta untuk menentukan apakah ada dan apakah memungkinkan untuk disisipkan ukuran strategis yang baru, agar lebih dapat mewakili keempat perspektif dalam bisnis restoran ini, namun tetap aplikatif bagi ukm. simpulan implementasi balanced scorecard pada perusahaan ukm yang mengelola sebuah restoran pada penelitian ini membuktikan bahwa dengan keterbatasan sumber daya maupun waktu, sebuah sistem penilaian kinerja yang menggunakan pendekatan balanced scorecard, yang menggunakan empat perspektif dalam mengukur kinerja perusahaan, yaitu perspektif financial, customer, internal business process, dan learning and growth, dapat diterapkan dan aplikatif, selama desain dari tujuan dan ukuran strategis disesuaikan dengan real data yang ada di lapangan dan/atau yang mungkin dan penting untuk sengaja dikumpulkan. pembudayaan peningkatan berkesinambungan baik bagi perusahaan maupun secara individu, diyakini akan berjalan tanpa hambatan yang signifikan, mengingat proses komunikasi dua arah, serta keterlibatan seluruh karyawan dalam implementasi balanced scorecard ini tidak serumit yang dialami oleh perusahaan yang lebih besar. komitmen pemilik dan pimpinan serta keterlibatan seluruh karyawan akan menjadi penggerak utama untuk memastikan sistem penilaian kinerja ini terevaluasi, serta untuk memastikan feedback dari hasil evaluasi direspon secara positif bagi tahapan pencapaian visi perusahaan. daftar pustaka gaspersz, v. (2002). sistem manajemen kinerja terintegrasi: balanced scorecard dengan six sigma untuk organisasi bisnis dan pemerintah. jakarta: pt. gramedia pustaka utama gumbus, a., lussier, r. n. (2006). entrepreneurs use a balanced scorecard to translate strategy into performance. proquest. 11-14. kaplan, r. s., norton, d. p. (1992). the balanced scorecard – measures that drive performance. harvard business review, reprint 92105 ______. (1996). the balanced scorecard: translating strategy into action. harvard business school. c.336p. kaplan, r. s. (2010). conceptual foundations of the balanced scorecard. harvard business school working paper. 10-074 1040 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1031-1040  kementrian keuangan ri. (2012). kajian profil sektor riil : sektor perdagangan, hotel, dan restoran. diakses pada 24 mei 2014 dari http://www.kemenkeu.go.id/sites/default/files/profil%20sektor%20riil.pdf. rompho, n. (2011). why the balanced scorecard fails in smes: a case study. international journal of business and management. 6(11): 39-46 wyatt, j. (2004). scorecards, dashboards, and kpis: keys to integrated performance measurement. proquest nursing & allied health source. 58(2): 76-80 yuwono, s., sukarno, e., ichsan, m. (2007). petunjuk praktis penyusunan balanced scorecard menuju organisasi yang berfokus pada strategi . edisi 4. jakarta:pt gramedia pustaka utama. microsoft word 07.ar wiyantara wizaka adaptasi konsep pencegahan kejahatan melalui desain lingkungan bagi arsitek-ok.docx adaptasi crime prevention… (wiyantara wizaka) 51 adaptasi crime prevention through environment design (cpted): studi kasus fenomena desain fasilitas publik wiyantara wizaka architecture department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 wwizaka@binus.edu abstract crime issues are quite familiar with the indonesian folks, especially those living in big cities. many things have been attempted by various parties to prevent and minimize crime. so far these efforts are more likely as arrest and punishment rather than prevention because prevention is much more difficult and more complex. therefore it is sensible that crime prevention should be executed not only by law forces but also all elements of society who are able to contribute directly or indirectly to this regard. if indeed it is the responsibility of all elements of society, what can be done by us as designers or architects to this matter? in this paper is discussed the phenomenon of adaptation of the crime prevention through environmental design (cpted) concept in public facilities in some areas and abroad. keywords: crime prevention, environmental design, public facilities abstrak kejahatan cukup akrab dengan masyarakat indonesia terutama yang tinggal di kota-kota besar. banyak hal yang telah diupayakan oleh berbagai pihak untuk mencegah dan meminimalisasi tindak kriminal. sejauh ini upaya-upaya tersebut lebih banyak bersifat menahan dan menghukum daripada mencegah karena upaya pencegahan memang jauh lebih sulit dan lebih kompleks. oleh karena itu sudah sepantasnya tindakan pencegahan kejahatan ini dilakukan tidak hanya oleh penegak hukum tetapi juga semua elemen masyarakat yang memang mampu berkontribusi secara langsung maupun tidak langsung terhadap hal ini. jika memang hal ini merupakan tanggung jawab seluruh elemen masayarakat, apa yang dapat dilakukan oleh kita para desainer atau arsitek terhadap masalah ini? pada paper ini dibahas fenomena adaptasi konsep pencegahan kejahatan melalui desain lingkungan atau crime prevention through environmental design (cpted) pada fasilitas publik di beberapa daerah dalam dan luar negeri. kata kunci: pencegahan kejahatan, desain lingkungan, fasilitas public 52 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 51-58 pendahuluan seperti yang sering didengar di media-media publik dan juga yang telah dipahami oleh masyarakat pada umumnya, sebuah kejahatan terjadi tidak hanya karena adanya niat yang buruk namun juga dikarenakan adanya kesempatan untuk melakukan kejahatan tersebut. umumnya pada sebuah kota, baik disadari atau tidak, mempunyai area atau daerah-daerah yang mempunyai magnet khusus untuk mengundang kejahatan. sehingga di situlah kejahatan akan lebih mungkin terjadi dibandingkan dengan daerah yang tidak mempunyai magnet untuk mengundang kejahatan. secara fisik, daerah yang mempunyai magnet untuk mengundang terjadinya kejahatan tercipta oleh pola struktur bangunan kondisi fisik lingkungannya. misalnya pada daerah sudut-sudut kota atau jalan-jalan dengan pola sirkulasi yang bersifat kuldesak, atau gang-gang kecil di sekitar bangunan, dan area-area lainnya yang umumnya sepi atau agak sepi dan mempunyai tingkat pencahayaan yang tidak baik. telah banyak riset yang dilakukan di beberapa negara maju yang membuktikan bahwa desain yang cocok dengan tingkat efektifitas penggunaan ruang publik yang baik dapat membantu mengurangi timbulnya kejahatan dan ketakutan masyarakat akan kejahatan. dalam hal ini para arsitek, perencana kota, setiap elemen lainnya yang terlibat dalam penciptaan sebuah kawasan mempunyai peran yang cukup penting untuk turut membantu menciptakan lingkungan yang aman dan komunitas masyarakat yang baik. metode pada studi kali ini, penulis mengangkat fenomena adaptasi konsep crime prevention through environmental design (cpted) dengan mengambil sampel beberapa foto fasilitas publik di beberapa daerah di dalam maupun luar negeri. foto-foto tersebut dianalisis berkaitan dengan pengaruh desain fasilitas publik terhadap keamanan di lingkungan setempat. penulis juga menyertakan penelitianpenelitian terdahulu dan informasi seputar cpted yang diambil dari beberapa sumber. sebelum kita berangkat lebih jauh untuk menganalisis adaptasi prinsip cpted, sebaiknya kita telaah terlebih dahulu apa yang dimaksud dengan cpted dan bagaimana hal tersebut dapat diterapkan atau diadopsi dalam sebuah karya arsitektur. konsep crime prevention through environmental design (cpted) dan sejarahnya banyak pembangunan telah memanipulasi lingkungan alam dan dibangun untuk memenuhi kebutuhan keamanan publik. cpted telah berkembang sebagai obyek pembelajaran multidisiplin, dikembangkan dari teori-teori dalam bidang yang berbeda, yang masing-masing berkontribusi terhadap hubungan antara lingkungan dan perilaku. setelah perang dunia ii, teori-teori berkumpul untuk membentuk sebuah perencanaan yang penting bagi perkotaan dan telah secara luas diakui peranannya dan implikasinya pada konsep desain. dalam konteks cpted, profesi bidang desain, arsitektur, desain perkotaan, lansekap arsitektur, membahas bagaimana penggunaan lahan, penempatan, dan desain bangunan berkontribusi untuk menciptakan atau mengurangi kesempatan untuk timbulnya kejahatan. disiplin ilmu sosiologi, kriminologi, psikologi, antropologi, dan geografi menganalisis bagaimana politik, ekonomi, dan kondisi sosial memotivasi pelaku untuk melakukan kejahatan, dan bagaimana pelaku merespon isyarat adaptasi crime prevention… (wiyantara wizaka) 53 lingkungan. penelaahan secara psikologi sangat penting untuk mengetahui bagaimana orang menanggapi lingkungan mereka. penelitian terdahulu penelitian yang dipublikasikan pertama dari kejahatan yang terkait dengan lingkungannya dilakukan di universitas chicago pada tahun 1920-an. para peneliti menemukan bahwa pola kejahatan di chicago yang tertinggi adalah di dalam di kota dan terjadi penurunan bila semakin jauh dari pusat bisnis. pola ini dijelaskan dengan mengacu pada "disorganisasi sosial," penggunaan lahan, dan perkembangan sejarah kota. sejak studi ini dilakukan, banyak yang telah mencatat hubungan antara kejahatan, pertumbuhan daerah perkotaan, dan perubahan yang dihasilkan oleh urbanisasi, seperti kepadatan, tunawisma, kondisi buruk perumahan/ pemukiman, dan kemacetan lalu lintas. jane jacobs (1961), menceritakan pengalamannya sebagai penduduk greenwich village, new york. dia mengamati bahwa hanya beberapa daerah di greenwich village yang produktif dan aman, sementara daerah lainnya yang terletak beberapa blok jauhnya dalam kondisi hampir ditinggalkan dan menakutkan. lingkungan lebih produktif yang memiliki campuran penggunaan lahan menghasilkan putaran kegiatan yang lebih hidup; desain antar blok perumahan dan desain bangunan memberi kesempatan bagi penghuninya untuk lebih berinteraksi satu sama lain. observasi ini kemudian mengubah desain perkotaan dan perencanaan, dan memberikan banyak pengaruh terhadap penelitian tentang kejahatan dan pelanggaran di kota-kota. jane jacob menemukan adanya hubungan antara keamanan, konsep mixed-use, kawasan yang ramai, desain ruang kota, dengan kemungkinan-kemungkinan dari penduduk perkotaan untuk mengobservasi kegiatan-kegiatan yang terjadi di jalan-jalan lingkungan tempat tinggal mereka serta ruang-ruang publik yang berada di sekitar pemukiman mereka. sepuluh tahun kemudian, lahirlah prinsip crime prevention through environmental design (cpted) yang didefinisikan sebagai sebuah teknik untuk mengurangi atau menghilangkan rasa takut dan kejahatan dengan mengedepankan konsep pengawasan oleh lingkungan dan peran komunitas masyarakat. dr c. ray jeffery, yang tertarik dengan cpted yang dicetuskan oleh jane jacobs, menyerukan pendekatan interdisipliner untuk pencegahan kejahatan yang berfokus pada perubahan perilaku pelaku dengan mengubah lingkungan pelaku. karyanya membuka baru era di bidang kriminologi, yaitu dengan bukan hanya perilaku saja tapi juga konsep memperbaiki lingkungan yang dibangun dan keadaan sekitarnya tempat terjadi insiden kejahatan. pada tahun 1972, arsitek oscar newman mempublikasikan konsep defensible space: yaitu crime prevention through urban design atau dikenal dengan pencegahan kejahatan melalui desain perkotaan. newman bekerja di perumahan publik untuk menentukan bagaimana desain dan karakteristik sosial berkorespondensi dengan lingkungan yang aman dan produktif. penelitian newman didasarkan pada perencanaan kota dan arsitektur desain, dengan penekanan pada kriminologi dan ilmu perilaku. karyanya ini kemudian menjadi dasar crime prevention through environmental design (cpted). terri kelly (2004), direktur national crime prevention council (ncpc) amerika serikat, menggambarkan bagaimana sebuah komunitas yang mengadopsi prinsip cpted dapat meningkatkan kualitas hidup mereka melalui desain yang baik. cpted menawarkan solusi desain yang cukup murah dan tidak memerlukan teknologi yang rumit dan mahal dan telah diadaptasi diberbagai belahan dunia sebagai strategi yang efektif untuk menanggulangi masalah kejahatan di lingkungan. secara umum, kebutuhan untuk mencegah timbulnya kejahatan, kontrol akses, sistem pangamatan, kontrol kawasan atau zona pada setiap bangunan adalah sama. namun pada tingkat 54 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 51-58 implementasi desainnya tentu akan berbeda-beda tergantung dari fungsi kegiatannya serta fisik bangunannya. penggunaan prinsip cpted pada proses perencaanaan sejak awal akan lebih efisien dan dapat menghindari biaya yang lebih tinggi. hasil dan pembahasan konsep crime prevention through environmental design (cpted) terbagi menjadi empat strategi. pertama, pengawasan alamiah. sebuah konsep desain yang ditujukan agar setiap orang yang tidak dikenal dapat diamati dengan mudah dari banyak sudut pandang. konsep ini umumnya dapat diaplikasikan pada kawasan parkir dan pintu masuk rumah atau kawasan. posisi pintu dan jendela yang terhubung langsung secar visual dengan jalan dan kawasan parkir kendaraan, pedestrian yang terbuka, garasi kendaraan yang mudah dilihat serta pencahayaan yang cukup terang dimalam hari. kedua, penegasan kawasan. sebuah desain secara fisik dapat menciptakan lingkungan yang mempunyai pengaruh terhadap penggunanya. pengguna kemudian dilatih untuk mengembangkan kepekaan terhadap zona-zona yang berada di kawasannya. aplikasi dari konsep ini dapat berupa ‘garis properti’ atau pagar yang membatasi antara kawasan privat dan kawasan publik. secara detail aplikasi ini dapat berbentuk tanaman, desain paving block, dan gapura atau pintu masuk. ketiga, kendali akses secara alamiah. konsep ini ditujukan untuk mereduksi kemungkinan kejahatan dengan cara menghambat akses kepada obyek kejahatan tersebut dan menciptakan persepsi kepada calon pelanggar/penjahat akan resiko yang harus dihadapi apabila ia melaksanakan kejahatan tersebut. konsep ini dapat tercipta melalui desain jalan raya, pedestrian, pintu masuk utama dan pintu samping bangunan yang secara jelas dapat mengindikasikan perbedaan kawasan publik dan privat serta jalur-jalur yang dapat/boleh dilewati oleh umum, dan mampu mengurangi rasa bebas pengguna ketika memasuki kawasan privat. secara detail konsep ini dapat diaplikasikan melalui elemen-elemen struktural kawasan seperti signage, pagar, tumbuhan dan sistem. keempat, penguatan target. konsep ini ditujukan untuk menciptakan hambatan pada setiap entri atau jalan masuk seperti jendela, pintu masuk dan pintu-pintu di dalam bangunan. secara detail dapat diwujudkan dengan kunci jendela, baut mati atau tidak dapat dibongkar pasang pada setiap pintu, serta engsel yang kuat bagi setiap pintu dan jendela. konsep ini cukup dapat membantu mencegah terjadinya kejahatan dan mengurangi rasa takut bagi penghuninya sekaligus menambah keyakinan akan kualitas rasa aman. beberapa contoh aplikasi cpted lingkungan: (1) minimalkan jumlah pintu masuk dan keluar dalm sebuah kawasan/ blok; (2) desain jalan sedemikian rupa sehingga dapat mengurangi keberanian atau rasa bebas para pengguna jalan yang melaluinya; (3) maksimalkan akses view dari setiap rumah terhadap ruang publik di sekitarnya; (4) maksimalkan penggunaan ruang publik oleh para penghuni di sekitarnya; (5) sediakan penerangan yang cukup baik untuk jalan umum, pedestrian, jalan akses ke rumah, dan tempat parkir kendaraan; (6) biasakan para penghuni untuk lebih saling perhatian dengan para tetangganya. perumahan: (1) gambarkan dengan jelas perbedaan kawasan privat dan publik melalui tanaman pembatas, kombinasi warna paving block pada area publik dan privat, dan permainan perbedaan ketinggian; (2) ciptakan ruang-ruang publik yang mudah diakses secara visual dari semua arah; (3) desain entrance atau pintu masuk dapat terlihat dan selalu dikombinasikan dengan jendela adaptasi crime prevention… (wiyantara wizaka) 55 transparan; (4) hindari desain lansekap yang dapat dijadikan persembunyian bagi pelanggar/ orang yang bermaksud tidak baik; (5) ciptakan tata cahaya buatan yang cukup baik/ terang pada setiap kawasan; (6) gunakan material yang solid dan kuat untuk setiap pintu eksterior. apartemen: (1) sediakan ruang bersama agar setiap penghuni dapat saling mengenal dan berkomunikasi; (2) minimalkan jumlah unit bersama yang menggunakan pintu umum; (3) lengkapi setiap jalan masuk dengan intercom system; (4) ciptakan penerangan yang cukup pada setiap koridor apartemen; (5) gunakan deadbolt lock dan peep hole pada setiap pintu unit apartemen; (6) sediakan ruang bermain anak-anak yang mudah diawasi; (7) pasang jendela yang memudahkan untuk pegawasan pada ruang laundry. tempat parkir dan garasi: (1) hindari desain tempat parkir dan garasi yang tertutup, lokasi yang terletak di bawah tanah dan garasi bertingkat banyak; (2) pasang tata cahaya pada posisi yang selalu menerangi garis dan papan informasi serta posisi mobil parkir; (3) gunakan warna-warna cerah untuk meningkatkan kualitas tata cahaya; (4) ciptakan sistem keluar dan masuk tanpa pintu otomatis; (5) hindari kolom dan cekungan yang dapat digunakan sebagai tempat persembunyian. ruang publik: (1) upayakan agar ruang publik selalu digunakan oleh penghuni terdekat dan bukan oleh orang tidak dikenal atau dari kawasan yang berjauhan; (2) hindari tempat-tempat yang gelap serta area yang tersembunyi yang berdekat dengan pusat aktivitas; (3) sediakan tata cahaya yang baik yang cukup terang di malam hari; (4) hindari ruang-ruang terlindung yang dapat mengundang orang untuk bergelandangan di area ini. beberapa fasilitas publik yang menjual barang-barang mewah dan fasilitas pengambilan atau penyetoran uang seperti bank, atm, toko emas, dll. sangat perlu untuk didesain dengan memperhatikan faktor-faktor yang menjadi potensi munculnya kejahatan. di indonesia penyediaan fasilitas publik pada umumnya lebih fokus kepada penyediaan sarana fisik dan cenderung mengabaikan potensi kejahatan yang mungkin muncul baik di tempat tersebut maupun di lingkungan sekitarnya. dari pengamatan yang dilakukan pada beberapa fasilitas publik, ditemukan beberapa fakta bahwa dalam merencanakan fasilitas publik para arsitek terkadang mengabaikan faktor-faktor yang terkait dengan pengawasan oleh masyarakat (public surveillance) sebagai upaya untuk meminimalisir tingkat kejahatan yang mungkin timbul ditempat tersebut. beberapa contoh dari pengamatan tersebut dapat dilihat pada gambar 1 – 4. gambar 1. bus shelter di new york (sumber: surtees, 2007). gambar 2. bus shelter unik di jepang. (sumber: taufik, 2010). sebuah bus shelter atau tempat tunggu bis dirancang sebagai tempat para pengendara bus menunggu kedatangan bis. dalam kondisi menunggu tersebut, para calon penumpang bis dikondisikan untuk dapat menunggu dengan nyaman dan aman. sehingga bagaimanapun desain yang diciptakan, material dinding pembatasnya selalu dibuat dengan material transparan sehingga kondisi para calon 56 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 51-58 penumpang tersebut dapat diamati oleh pejalan kaki, pengendara kendaaran lain, maupun orang-orang di sekitarnya. hal ini berguna untuk mengurangi keberanian orang-orang tertentu untuk berbuat criminal di area ini. sementara desain bus shelter di bawah ini (gambar 2) lebih menitik beratkan pada efek keindahan dan keunikan bentuk. di satu sisi hal ini juga menimbulkan suasana dan pengalaman visual yang menarik tapi di sisi lain mengurangi tingkat keamanan para calon penumpang karena tingkat pengamatan oleh publik lebih rendah daripada desain shelter pertama (gambar 1). desain seperti ini mungkin lebih cocok ditempatkan di daerah-daerah dengan tingkat kejahatan yang lebih rendah, dimana tingkat aktifitasnya tinggi sehingga lebih sering dilalui oleh orang-orang dengan aktifitas publik di luar ruangan. sebuah toko emas sebagai sebuah toko yang melayani keperluan publik, seharusnya dapat menyediakan fasilitas yang nyaman dan memberikan kesempatan kepada pengunjung atau calon pembelinya untuk dapat mengamati barang-barang yang dipajang oleh toko sehingga memberikan kemungkinan bagi calon pembeli untuk membeli barang-barang dengan jumlah yang lebih banyak. desain etalase perhiasan yang dilengkapi dengan teralis seperti gambar 3 di bawah ini sebetulnya sah-sah saja jika dilihat dari sisi fungsi keamanan, bahkan terlihat ada polisi yang berjaga di depan toko ini. namun desain ini jelas mengabaikan banyak aspek dari sisi arsitektural. dapat dikatakan desain seperti ini adalah sebuah desain minor di bidang arsitektur dan membutuhkan pendekatan strategi seperti cpted di dalam merancangnya. gambar 3. suasana di sebuah toko emas di kudus, jawa tengah (sumber: hidayat, 2010). konsep cpted lebih menekankan pemanfaatan lingkungan alat kontrol kejahatan (public surveilance). oleh karena itu, disini seorang arsitek dituntut untuk dapat menciptakan site plan dan bangunan yang dapat mewujudkan ruang-ruang dengan visual barier yang cukup minim sehingga control secara visual dapat dilakukan oleh setiap orang di kawasan tersebut. pada fasilitas atm drive thru seperti pada gambar 4 di bawah ini, tingkat kejahatan yang mungkin terjadi memang tidak setinggi di atm biasa, dimana orang mengambil uang dalam keadaan tidak terlindung oleh kendaraan/ mobil. namun, peran control secara visual tetaplah penting karena tingkat kejahatan pada lingkungan seperti ini tetap mengandung resiko dan bahaya bagi nasabah yang mengambil uang di atm tersebut. secara visual tempat seperti ini yang sedikit tertutup, perlu beberapa strategi seperti pencahayaan buatan di malam hari yang lebih terang serta orientasi posisi atm yang dapat dilihat dengan lebih bebas dari kawasan publik yang ramai. adaptasi crime prevention… (wiyantara wizaka) 57 gambar 4. drive thru atm (sumber: dokumentasi pribadi). penutup situasi dan kondisi lingkungan dan masyarakat indonesia saat ini cukup rawan dengan aksiaksi kejahatan, pencurian hingga konflik antar masyarakat sehingga konsep crime prevention through environmental design ini dirasakan sangat penting untuk dijadikan salah satu konsep pendekatan bagi para arsitek dalam mendesain terutama desain fasilitas publik. walaupun lebih terfokus pada kejahatan yang bersifat oportunistik atau bersifat kondisional tertentu, konsep cpted ini sangat membantu untuk turut membantu menyadarkan masyarakat untuk melakukan pengamanan pro aktif serta saling memperdulikan tetangga dan lingkungan sekitarnya. selain itu membantu mempermudah investigasi proses peradilan pidana, proses penyelamatan kawasan proyek secara individual maupun publik. kegiatan memodifikasi dan mendayagunakan lingkungan sebagai faktor yang sangat menentukan dalam sebuah proses desain bukanlah merupakan hal yang mudah, terlebih situasi di kotakota dan pemukiman di indonesia umumnya kurang teratur tapi mempunyai jumlah aktifitas yang cukup tinggi. namun demikian, hal ini merupakan permasalahan yang perlu dianalisis secara mendalam agar tingkat kejahatan, kekerasan, dan konflik di masyarakat dapat dikurangi. konsep cpted perlu diadopsi oleh para perencana di indonesia. tidak hanya oleh arsitek, tapi bahkan mungkin oleh para perencana grafis, lingkungan, dan lainnya. sebagai salah satu konsep, para arsitek indonesia sebaiknya mulai mempelajari hal-hal yang terkait dengan bangunan lokal beserta teknologi dan materialnya yang dapat mendukung konsep-konsep pencegahan kejahatan yang tidak saja melalui desain lingkungan tetapi hingga desain detail elemen bangunan mengingat tingkat kejahatan di indonesia relatif tinggi. daftar pustaka hidayat, wihdan. (2010). kawal toko mas. diakses dari http://matanews.com/2010/08/20/kawal-toko-emas/. jacobs, jane. (1961).the death and life of great american cities. new york: mcgraw-hill. 58 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 51-58 kelly, terri. (2004). crime prevention through environmental design. building security: handbook for architectural and design. new york: mcgraw-hill. surtees, michael. (2007). new bus shelter’s in nyc. diakses dari http://www.flickr.com/photos/michaelsurtees/460626267/. taufik, muhammad aries. (2010). desain-desain halte yang unik dari berbagai negara. diakses dari http://ariesclub17.blogspot.com/2010/11/desain-desain-halte-yang-unik-dari.html microsoft word 51_ti_ayuliana.doc perancangan sistem … (ayuliana; dkk) 1059  perancangan sistem informasi manajemen pada klinik skala kecil (studi kasus: klinik dr. jonni) ayuliana; stanislaus steven wijaya; lawrentius siangjaya lawunugraha; irene anindaputri iswanto computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 ayuliana_st@binus.ac.id; steven.wijayaaa@gmail.com; lslbinv10@yahoo.co.id; irene_aninda@yahoo.com abstract the purpose of this research was to develop a database application at dr. jonni clinic which can be used for processing and recording of operational data with an attractive user interface. through the integrated database application, data on dr. jonni clinic would be more structured, therefore data retrieval will go faster and more accurate, data security administration will be increased, data redundancy will be eliminated and service performance clinic dr. jonni will also be increased. the method of analysis includes the study of literature, examination of documentation, observation, and interviews. while in the design, the method includes application design using the waterfall method models, database design and data modeling application screens using state transition diagrams. the results achieved from this research is an application of data base management hospital. with database applications, all data and information can be integrated well, so that it would improve the quality of services as well as facilitate storing and accessing data. the conclusions obtained from this research is the application of data base management hospital helps in generating quick and accurate information that is used to support operations and decision-making in the clinic dr. jonni. keywords: application, database, management, hospitals, clinics abstrak tujuan penelitian yaitu untuk mengembangkan aplikasi basis data pada klinik dr. jonni yang dapat digunakan dalam penyimpanan dan pengolahan data operasional dengan user interface yang menarik. dengan adanya aplikasi basis data yang terintegrasi, maka data-data pada klinik dr. jonni menjadi lebih terstruktur sehingga pencarian data menjadi lebih cepat dan akurat, keamanan data administrasi meningkat, menghilangkan redundansi data, dan kinerja pelayanan klinik dr. jonni pun menjadi meningkat. metode penelitian yang digunakan yaitu dengan metode analisis yang meliputi studi kepustakaan, pemeriksaan dokumentasi, observasi, dan wawancara. sedangkan dalam perancangan, metode yang digunakan adalah meliputi perancangan aplikasi menggunakan metode waterfall model, perancangan basis data, serta perancangan layar aplikasi menggunakan state transition diagram. hasil yang dicapai dari penelitian ini adalah sebuah aplikasi basis data manajemen rumah sakit. dengan aplikasi basis data, semua data dan informasi dapat diintegrasikan dengan baik sehingga dapat membantu meningkatkan kualitas pelayanan klinik serta mempermudah dalam penyimpanan dan pengaksesan data. simpulan yang didapat dari penelitian ini yaitu dengan adanya aplikasi basis data manajemen rumah sakit membantu dalam menghasilkan informasi yang cepat dan akurat yang digunakan untuk mendukung kegiatan operasional dan dalam pengambilan keputusan pada klinik dr. jonni. kata kunci: aplikasi, basis data, manajemen, rumah sakit, klinik 1060 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1059-1072  pendahuluan teknologi informasi mampu menyediakan informasi yang dapat membantu pihak manajemen perusahaan dalam pengambilan keputusan yang bersifat strategis. aplikasi basis data merupakan bagian dari teknologi informasi dalam hal penyimpanan, pengelolaan data dan informasi. aplikasi basis data ini didukung oleh perangkat lunak yang disebut database management system (dbms). selain berfungsi untuk menyediakan informasi, dbms dapat meningkatkan keamanan data, mengintegrasikan data-data yang ada dalam perusahaan sehingga mengurangi tingkat redundansi data. klinik dr. jonni merupakan suatu unit kesehatan masyarakat yang terletak di perumahan ciledug indah 2 no. 33 (blok c). klinik tersebut memberikan jasa konsultasi kesehatan, pemeriksaan kesehatan dengan para dokter yang bertugas serta tindakan medis bagi para pasien (sesuai dengan peraturan menteri kesehatan -2011, tentang klinik). selain itu, klinik ini juga melayani pasien dalam hal pembeli obat berdasarkan resep yang diberikan. pelayanan kesehatan yang tersedia mulai dari kesehatan umum, spesialis gigi serta pemeriksaan kesehatan yang membutuhkan laboratorium seperti pemeriksaan gula darah dan kolesterol. untuk menjalankan kegiatan operasional, klinik masih menggunakan sistem pencatatan manual, sehingga klinik dr. jonni masih melakukan penyimpanan data administrasi berupa hardcopy pembukuan. sedangkan untuk penyimpanan data pasien dan obat masih mempergunakan microsoft office excel 2007, di mana dalam pengelolaannya sering mengalami kesulitan karena untuk melakukan operasi-operasi yang rumit, dibutuhkan user yang paham dan terampil dalam menggunakan microsoft excel, contohnya dibutuhkan rumus matematika tertentu dalam melakukan suatu operasi, sedangkan sampai saat ini karyawan klinik dr. jonni hanya memahami operasi-operasi dasar dalam microsoft excel, dan data yang tersimpan dalam microsoft excel hanya data pasien dan obat. dwi jaya, irfan (2011), dalam jurnalnya membuktikan bahwa dengan adanya sistem manajemen rumah sakit yang terintegrasi dapat mendukung, mempermudah, serta mengurangi kesalahan dalam pelaksanaan kegiatan operasional administrasi sehari-hari. selain itu, sistem ini lebih efektif dan efisien baik dari segi sumber daya manusia maupun dari segi pembagian tugasnya dibandingkan dengan sistem manual. melihat permasalahan tersebut, maka diperlukan suatu sistem informasi manajemen klinik yang dapat mengintegrasikan semua data dan informasi dengan baik, sehingga dapat membantu meningkatkan kualitas pelayanan klinik serta mempermudah dalam penyimpanan dan pengaksesan data. aplikasi juga memudahkan petugas klinik dalam mengerjakan tugas-tugas operasional klinik dr. jonni karena aplikasi telah disesuaikan dengan tugas yang ada. dengan adanya aplikasi basis data manajemen rumah sakit yang terintegrasi, di harapkan pengelolaan data dapat dilakukan dengan efisien, aman dan akurat. maka penelitian ini bertujuan untuk merancang dan menghasilkan aplikasi yang meliputi: (1) pendaftaran pasien, mencakup data pasien dan data riwayat medis pasien. (2) pencatatan data staff / karyawan, obat dan lab, rekanan klinik, supplier obat dan alat kesehatan, produsen obat dan alat kesehatan. (3) pencatatan kode keuangan/general ledger. (4) pengobatan pasien dan pemberian obat. (5) pencatatan keuangan klinik. (6) pencatatan pembayaran pengobatan pasien. (7) pembuatan laporan yang ditujukan kepada dr. jonni metode penelitian ini berdasarkan pada kenyataan bahwa dibutuhkannya sebuah sistem informasi manajemen yang mampu mengumpulkan data dan memberikan informasi yang akurat secara tepat dan cepat. data yang digunakan adalah data primer, yang diperoleh dengan pemeriksaan dokumentasi yang perancangan sistem … (ayuliana; dkk) 1061  secara langsung mengumpulkan data dan informasi yang dibutuhkan dari dokumen internal klinik dr. jonni. dari pemeriksaan dokumen internal ini akan diperoleh informasi yang mendukung dalam perancangan aplikasi basis data yang akan dibuat. observasi dilakukan dengan melakukan survei dan mengamati kegiatan operasi pada klinik dr. jonni. dari obervasi yang dilakukan akan diperoleh informasi yang dapat digunakan dalam merancang aplikasi basis data, dan wawancara dilakukan terhadap pihak klinik dr. jonni untuk menentukan dan menganalisis aplikasi basis data yang diinginkan. wawancara juga dilakukan untuk memperoleh informasi tambahan mengenai berbagai proses yang tengah berjalan dalam klinik dr. jonni, permasalahan yang sedang dihadapi, dan kebutuhan akan aplikasi basis data yang sesuai. data kualitatif/data sekunder diperoleh dari studi kepustakaan dari berbagai sumber referensi baik fisik maupun elektronik yang berkaitan dengan perancangan aplikasi basis data sehingga dapat digunakan untuk merancang aplikasi basis data. pengolahan dan analisis data, dilakukan sesuai dengan batasan penelitian dengan tujuan dapat menjawab permasalahan. setelah data diolah, diharapkan didapat suatu aplikasi yang dapat membantu klinik dan petugas serta pemilik klinik khususnya dalam mencapai tujuannya. hasil dan pembahasan prosedur pendaftaran pasien pasien datang dan melakukan pendaftaran di bagian administrasi. selanjutnya pegawai administrasi akan menanyakan apakah pasien tersebut pernah berobat di klinik dr. jonni. jika pasien belum pernah berobat, data pasien akan dicatat di buku daftar pasien. setelah semua data lengkap, akan dibuat kartu berobat, yang kemudian diserahkan kepada pasien atau kerabat yang mendaftarkan. setelah mendapatkan kartu berobat, pasien menunggu giliran berobat dan pegawai administrasi akan membuat rekam medis. jika pasien sudah terdaftar, pegawai administrasi akan menanyakan kepada pasien apakah pasien membawa kartu berobat. jika pasien membawa kartu berobat, pegawai administrasi akan mencocokkan nrm (nomor rekam medis) yang ada di kartu berobat dengan yang ada di rekam medis. namun bila pasien tidak membawa kartu berobat, maka pegawai administrasi akan menanyakan nama dan alamat pasien lalu mencari rekam medis di rak buku penyimpanan rekam medis berdasarkan identitas pasien. pegawai administrasi akan mencatat data pasien dan data dokter yang dituju pada buku daftar hadir pasien. kemudian pegawai administrasi akan membawa rekam medis pasien yang bersangkutan ke ruangan dokter yang dituju sementara pasien menunggu giliran untuk berobat. gambar 1. flowchart prosedur pendaftaran pasien prosedur pengobatan pasien pasien yang sudah mendapatkan giliran berobat memasuki ruang pemeriksaan. selanjutnya pasien akan berkonsultasi dan dokter melakukan pemeriksaan fisik terhadap pasien. jika dokter merasa pasien membutuhkan pemeriksaan lebih lanjut di lab, dokter akan menanyakan kepada pasien apakah bersedia menjalani pemeriksaan lab? jika pasien bersedia, dokter akan memberikan surat lanjutan ke bagian lab berisi jenis pemeriksaan lab yang harus diikuti oleh pasien. surat diberikan kepada pasien untuk selanjutnya diberikan kepada pegawai laboratorium. selanjutnya pegawai laboratorium akan melakukan pemeriksaan laboratorium yang dibutuhkan pasien. setelah analisa hasil pemeriksaan laboratorium telah dilakukan, maka hasil analisa laboratorium diberikan ke dokter. setelah semua pemeriksaan selesai, dokter akan membuat resep obat 1062 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1059-1072  dan memberikannya kepada pasien. selain itu, dokter juga akan mencatat keluhan pasien, hasil pemeriksaan fisik, diagnose, hasil analisa lab dan resep obat pada rekam medis pasien yang bersangkutan (peraturan menteri kesehatan, 2011). rekam medis ini diserahkan ke pegawai keperawatan untuk kemudian diserahkan ke bagian keuangan (kasir) agar pasien dapat mengetahui jumlah biaya yang harus dibayar. gambar 1 flowchart prosedur pengobatan pasien prosedur penjualan obat penjualan obat hanya dapat dilakukan bagi pasien yang telah terdaftar di klinik dr. jonni. penjualan obat dilakukan dengan dua cara, yaitu penjualan obat langsung dan penjualan obat yang didahului dengan pengobatan dokter. untuk penjualan obat yang didahului dengan pengobatan dokter, pasien membawa resep yang diberikan oleh dokter ke bagian apotek. selanjutnya pegawai apotek akan memeriksa ketersediaan obat yang dibutuhkan. jika obat tidak tersedia, maka pegawai apotek akan mengembalikan resep kepada pasien dan meminta pasien untuk menebus obat ke apotek lain. selanjutnya pegawai apotek akan mencatat ketidaktersediaan obat tersebut pada buku catatan ketersediaan obat untuk menentukan berapa anggaran yang dibutuhkan untuk membeli stok obat yang telah habis. perancangan sistem … (ayuliana; dkk) 1063  jika obat yang dibutuhkan tersedia, maka pegawai apotek akan memberikan obat sesuai dengan komposisi dan ketentuan yang pada resep obat. selanjutnya pegawai apotek akan memberikan resep obat beserta obatnya ke bagian keuangan (kasir). bagian keuangan (kasir) akan membuat kuitansi dan memberikannya kepada pasien yang bersangkutan untuk membayar obat yang ditebus. kemudian bagian keuangan (kasir) akan mencatat transaksi dalam buku keuangan. gambar 2 flowchart prosedur penjualan obat prosedur pembayaran pasien mekanisme pembayaran pasien dapat dilakukan dengan: (1) pembayaran pasien langsung – bagian keuangan (kasir) menerima rekam medis pasien dari bagian keperawatan untuk menghitung total biaya yang harus dibayar oleh pasien yang bersangkutan beserta hutangnya jika ada. setelah bagian keuangan selesai menghitung biaya pasien, rekam medis pasien akan dikembalikan ke bagian administrasi untuk disimpan. selanjutnya bagian keuangan (kasir) akan memanggil pasien untuk melunasi pembayaran. bagian keuangan akan menyebutkan total nominal yang harus dibayarkan oleh pasien. setelah pasien melunasi pembayaran, maka pasien akan diberikan kuitansi pembayaran sebagai tanda bukti pembayaran. selanjutnya, bagian keuangan akan mencatat transaksi ke dalam 1064 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1059-1072  buku keuangan. (2) pembayaran pasien melalui rekanan – bagian keuangan (kasir) menerima rekam medis pasien dari bagian keperawatan untuk menghitung total biaya yang harus dibayar oleh pasien yang bersangkutan. setelah bagian keuangan selesai menghitung biaya pasien, rekam medis pasien akan dikembalikan ke bagian administrasi untuk disimpan. selanjutnya, bagian keuangan akan mencatat transaksi ke dalam buku keuangan. setiap akhir bulan, bagian keuangan akan merekap total piutang per rekanan. kemudian bagian keuangan akan membuat surat tagihan yang berisikan data pengobatan pasien selama satu bulan berikut total biayanya dan mengirimkannya kepada rekanan. apabila biaya telah lunas dibayar, maka bagian keuangan akan memberikan bukti pembayaran berupa kuitansi pada rekanan yang bersangkutan. ] gambar 3 flowchart prosedur pembayaran pasien prosedur pembelian obat setiap akhir bulan, bagian apotek (apoteker) akan melakukan stock opname yaitu pengecekan stok obat di apotek dan pencatatan stok obat yang telah habis. selanjutnya bagian apotek akan menyerahkan daftar stok obat yang telah habis ini ke bagian keuangan. bagian keuangan akan menghitung jumlah anggaran biaya yang dibutuhkan untuk memenuhi stok obat yang telah habis. selanjutnya bagian keuangan akan menghubungi pemasok obat dan membelikan semua kebutuhan obat yang dibutuhkan oleh klinik. setelah pemasok mengirim obat, pemasok akan membuatkan sebuah faktur pembelian obat dalam bentuk dua slip, satu slip asli pembayaran diberikan ke bagian keuangan dan satu slip copy untuk pemasok. pembayaran obat dapat dilakukan dengan dua cara yaitu cara tunai dan hutang. perancangan sistem … (ayuliana; dkk) 1065  apabila pembayaran dilakukan secara tunai maka pemasok akan menerima pembayaran pada saat barang dikirimkan. namun apabila pembayaran dilakukan secara hutang, maka pemasok akan menerima pembayaran paling lambat pada saat tanggal jatuh tempo yaitu satu bulan setelah obat dikirimkan. setelah transaksi pembayaran pembelian obat telah selesai dilakukan maka pemasok akan memberikan tanda lunas ke bagian keuangan. setelah itu obat yang telah dibeli akan diserahkan ke bagian apotek akan melakukan penyesuaian stok obat. bagian keuangan akan mencatat transaksi pembelian obat dalam buku keuangan. gambar 4 flowchart prosedur pembelian obat pembuatan laporan setiap bagian dan sub bagian diwajibkan untuk membuat laporan kepada pemilik klinik secara berkala, baik harian maupun bulanan. laporan yang dibuat berupa laporan obat (laporan pemakaian obat, laporan pembelian obat dan laporan stok obat), laporan keuangan (neraca dan laporan laba rugi), dan laporan pasien. 1066 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1059-1072  gambar 5 flowchart prosedur pembuatan laporan analisa sistem basis data adapun permasalahan yang dihadapi oleh klinik dr. jonni saat ini, adalah sebagai berikut: (1) pencatatan dan penyimpanan data pasien, karyawan, obat, laboratorium, rekanan, supplier, transaksi, rekam medis masih manual dan sering dijumpai banyak kesalahan sehingga data ada yang redundan dan tidak valid. (2) kesulitan dalam pencarian data karena data sering tersimpan tidak pada tempatnya dan faktor jumlah data yang besar. (3) pengolahan data antar bagian belum terintegrasi sehingga menyulitkan dalam pembuatan laporan. (4) belum adanya sistem keamanan data yang disebabkan karena dokumen masih tersimpan di dalam buku besar dan rak pembukuan menyebabkan data rusak, hilang, dan tidak terjamin kerahasiannya. rencana pemecahan masalah berdasarkan permasalahan yang telah disebutkan di atas, pemecahan masalah yang dapat dilakukan saat ini adalah dengan cara membangun aplikasi basis data di klinik dr. jonni karena aplikasi memiliki user interface yang sudah sangat sesuai dengan kegiatan operasional klinik seharihari sehingga tidak dibutuhkan keterampilan khusus dalam penggunaannya. rancangan aplikasi basis data yang diajukan harus mampu memenuhi kebutuhan manajemen klinik dr. jonni sebagai berikut: perancangan sistem … (ayuliana; dkk) 1067  (1) pencatatan dan penyimpanan data pasien, karyawan, obat, laboratorium, rekanan, supplier, transaksi, rekam medis dilakukan dengan sebuah aplikasi basis data manajemen rumah sakit sehingga integritas data lebih terjamin. (2) pencarian data menjadi lebih mudah karena aplikasi basis data akan didukung dengan fitur pencarian data. (3) membuat sistem komputerisasi pengolahan data antar bagian yang terintegrasi satu sama lain untuk mempermudah pengelolaan data transaksi untuk membuat laporan keuangan (neraca dan laporan laba rugi), laporan obat (laporan pemakaian obat, laporan pembelian obat dan laporan stok obat), laporan pasien, dan resume medis pasien sehingga kegiatan operasional di klinik dr. jonni dapat berlangsung efektif, efisien, dan cepat. (3) membuat sistem keamanan data untuk seluruh dokumen yang tersimpan dalam sistem basis data manajemen rumah sakit berbasis aplikasi sehingga hanya pihak yang berwenang dan berkepentingan yang dapat mengakses data. hal tersebut dapat menjamin minimnya resiko kerusakan, kehilangan, serta meningkatkan integritas data. perancangan sistem informasi manajemen klinik yang diusulkan rancangan sistem yang diusulkan digambarkan dengan perancangan basis data konseptual, logikal sesuai dengan tahapan siklus hidup aplikasi basis data (connolly dan begg, 2005). perancangan basis data konseptual / mengidentifikasi tipe relasi tabel 1 tipe relasi entity name multiplicity relationship multiplicity entity name mspasien 1..1 memiliki 1..* trmedis msstaff 1..1 memasukkan 0..1 mslogin 1..* memiliki 1..1 msjabatan 1..1 mengelola 0..* trmedis 1..1 menangani 0..* trpembelianobat 1..1 memiliki 0..* hakakses 1..1 melakukan 1..* trpencatatankeuangan entity name multiplicity relationship multiplicity entity name msobat 1..* memiliki 1..1 msprodusen 1..* memiliki 1..1 mskategori 1..* ditebus 0..* resep 1..* mendapat 0..* trpembelianobat msrekanan 0..1 mengurus 0..* pembayaranpasien mslab 1..1 dimiliki 1..* trdetaillab hakakses 0..* memilih 1..1 msmenu mssupplier 1..1 memberikan 1..* trpembelianobat msketerangan keuangan 1..1 memiliki 0..* trpencatatankeuangan trmedis 1..1 memiliki 0..* trdetaillab 1..1 memiliki 1..1 resep 1..1 memiliki 1..1 pembayaran pasien 1068 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1059-1072  gambar 6 erd konseptual dengan multiplicityperancangan basis data logikal dengan melakukan langkah-langkah seperti: menghilangkan tipe relasi many to many, multi valued atribut, menentukan entitas kuat dan lemah, dan memvalidasi dengan normalisasi, diperoleh erd sebagai berikut : gambar 7 erd normalisasi perancangan sistem … (ayuliana; dkk) 1069  perancangan struktur menu gambar 8 perancangan struktur menu klinik dr. jonni halaman beranda gambar 9 tampilan layar halaman beranda pada halaman ini dapat dilihat foto-foto klinik, visi dan misi klinik, serta dapat dilihat grafik jumlah pasien dengan meng-click tombol “lihat grafik jumlah pasien”. tersedia pilihan menu dan submenu sesuai dengan hak akses yang dimiliki oleh user tersebut. secara umum menu pada aplikasi ini terdiri dari lima yakni master, pasien, kasir, administrasi, laporan. sedangkan submenu untuk menu master terdiri dari 10 yakni master pasien, master obat, master lab, master rekanan, master supplier, master pegawai, general ledger, master produsen obat, master kategori obat, master jabatan pegawai. submenu untuk menu pasien terdiri dari empat yakni pendaftaran pasien, rekam 1070 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1059-1072  medis, tambah lab, daftar obat dan lab. submenu untuk menu kasir terdiri dari dua yakni pembelian obat saja, kasir. submenu untuk menu administrasi terdiri dari lima yakni pembelian obat, pengeluaran tidak tetap, pengeluaran tetap kas dan bank, dp rekanan, pembayaran hutang. submenu untuk menu laporan ada 11 yakni laporan obat terpakai bulanan, laporan obat terpakai harian, laporan pasien harian, laporan pasien bulanan, laporan stok obat, laporan pembelian obat, laporan laba rugi, neraca, stok opname, laporan keuangan harian, resume medis pasien. halaman master pasien pada halaman ini akan ditampilkan daftar semua pasien dengan informasi detail yang telah terdaftar di klinik dr jonni. juga terdapat fitur pencarian cepat pasien berdasarkan nama pasien, alamat atau tanggal lahir. pada halaman ini, user yang memiliki jenis hak sebagai admin memiliki fitur tambahan yakni tombol “ubah” untuk mengubah pasien. gambar 10 tampilan layar halaman master pasien halaman master obat gambar 11 tampilan layar halaman master obat perancangan sistem … (ayuliana; dkk) 1071  pada halaman ini akan ditampilkan daftar semua obat dengan informasi detail yang telah tersedia di klinik dr jonni. juga terdapat fitur pencarian cepat obat berdasarkan nama obat, nomor rak obat. pada halaman ini, user yang memiliki jenis hak sebagai admin memiliki beberapa fitur tambahan yakni dapat tombol “masukkan data obat” untuk menambah obat, “ubah” untuk mengubah obat dan “hapus” untuk menghapus data obat, menentukan harga jual obat berdasarkan penambahan margin persentase harga satuan obat dengan mengisi pada “margin” dan meng-click “kirim”. halaman master pegawai user yang memiliki hak akses “master pegawai” baik sebagai admin maupun staff dapat mengakses halaman ini. pada halaman ini akan ditampilkan daftar semua pegawai dengan informasi detail yang telah tersedia di klinik dr jonni. pada halaman ini dilengkapi juga dengan fitur pencarian cepat pegawai berdasarkan nama pegawai. pada halaman ini, user yang memiliki jenis hak sebagai admin memiliki beberapa fitur tambahan yakni dapat tombol “masukkan data pegawai baru” untuk menambah pegawai, “ubah profil” untuk mengubah profil pegawai, “ganti kata sandi” untuk mengubah kata sandi pegawai, “hapus” untuk menghapus pegawai dan “hak akses” untuk menambah/mengubah hak akses dari pegawai. gambar 12 tampilan layar halaman master pegawai simpulan dengan adanya sistem yang diusulkan pada klinik dr. jonni, dapat diambil kesimpulan sebagai berikut: (1) aplikasi basis data yang dibuat dapat menyelesaikan masalah integritas data yang meliputi encatatan dan penyimpanan data pasien (gambar 10), karyawan (gambar 12), obat (gambar 11), laboratorium, rekanan, supplier, transaksi medis, rekam medis. (2) aplikasi basis data yang dibuat telah menyelesaikan masalah pencarian data dengan memberikan fitur pencarian pada halaman aplikasi yang membutuhkan pencarian data secara cepat. (3) aplikasi basis data yang dibuat dapat menyelesaikan masalah dalam pembuatan laporan karena data telah terintegrasi. laporan yang ada yaitu laporan pasien pasien harian dan laporan pasien bulanan, laporan obat, laporan pembelian obat, dan laporan keuangan. (4) aplikasi basis data yang dibuat dapat menyelesaikan masalah keamanan data dengan adanya menu untuk memberikan hak akses kepada bagian yang berwenang untuk melihat dan melakukan modifikasi pada data tertentu. 1072 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1059-1072  daftar pustaka connoly, t., begg, c. (2010). database systems: a pratical approach to design, implementation, and management, fifth edition. harlow: addison wesley. dwi, j. i. (2011). sistem informasi rumah sakit dr. ak. gani palembang (aplikasi administrasi). jurnal teknologi dan informatika (teknomatika). 1(3): 223-246. menteri kesehatan. (2011). peraturan menteri kesehatan republik indonesia nomor 028/menkes/per/i/2011, diakses pada tanggal 11 november 2013 dari http://www.dikti.go.id/files/atur/permenkes28-2011.pdf microsoft word 53_si_viany utami tjhin_ok-a2t.doc 1086  comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1086-1095 audit domain acquire and implement dengan cobit 4.1 pada pt erajaya swasembada tbk viany utami tjhin school of information system, binus university jln. k.h. syahdan no. 9 palmerah, jakarta barat 11480 vtjhin@binus.edu abstract the main priority aspect of information and communication technologies is given to control mechanisms, both internal and external in enterprises. it ensures that the reports and the decisions received and generated by the management will support their decision-making. the decisions have honesty and high integrity based on the results of the audit conducted on systems of information and communication technology. the objective of this research is to deliver audit reports of information systems for management and make recommendations on the audit findings in pt erajaya swasembada tbk. business processes studied included sales, purchasing, finance, and the warehouse. the system used was "erajaya live application server" and erp (enterprise resource planning)-based. this research used the domain of cobit 4.1: acquire and implement. the domain included several sub-domains, which were:identify automated solutions (ai1), acquire and maintain application software (ai2), acquire and maintain technology infrastructure (ai3), enable operation and use (ai4), procure it resources (ai5), manage changes (ai6), and install and accredit solutions and changes (ai7). data were collected from interviewing it department, distributing questionnaires to respondents, and observing the business processes of this enterprise. research obtained 57 audit findings on it implementation. the results of process reference model formulation are 3 findings on ai1 subdomain, 5 findings on ai2 subdomain, 9 findings on ai3 subdomain, 6 findings on ai4 subdomain, 11 findings on ai5 subdomain, 13 findings pada ai6 subdomain, and 10 findings on ai7 subdomain. the level of maturity model of this domain, acquire and implement (ai), was found on level 3. keywords: audit, technology, information, cobit 4.1, maturity model abstrak dalam audit teknologi informasi, pritoritas utama diberikan kepada pengendalian internal dan eksternal. hal ini dilakukan untuk menjamin pengambilan keputusan yang baik, berdasarkan hasil audit terhadap sistem organisasi. objek penelitian adalah pt erajaya swasembada tbk. proses bisnis yang diteliti mencakup penjualan, pembelian, keuangan, dan gudang. sistem yang diteliti merupakan sistem berbasis enterprise resource planning (erp). hal yang diteliti menggunakan domain cobit 4.1 yaitu acquire and implement (ai), terdiri dari identify automated solutions (ai1), acquire and maintain application software (ai2), acquire and maintain technology infrastructure (ai3), enable operation and use (ai4), procure it resources (ai5), manage changes (ai6), and install and accredit solutions and changes (ai7). metode pengumpulan data dilakukan dengan wawancara kepada departemen ti, menyebarkan kuesioner kepada responden perusahaan, serta melakukan observasi pada pt erajaya swasembada tbk. hasil penelitian diperoleh 57 temuan audit pada domain acquire and implement (ai) yaitu 3 temuan pada subdomain ai1, 5 temuan pada subdomain ai2, 9 temuan pada subdomain ai3, 6 temuan pada subdomain ai4, 11 temuan pada subdomain ai5, 13 temuan pada subdomain ai6, dan 10 temuan pada subdomain ai7. hasil perumusan maturity model diketahui kematangan proses ti domain acquire and implement ai) pada tingkat 3. kata kunci: audit, teknologi, informasi, cobit 4.1, maturity model audit domain acquire … (viany utami tjhin) 1087  pendahuluan saat ini perusahaan sangat mengandalkan teknologi informasi dan komunikasi untuk menjalankan proses bisnisnya. oleh karena itu, dunia bisnis perlu memahami aspek teknologi informasi dan komunikasi untuk dapat menerapkannya baik secara manajerial maupun teknikal pada proses bisnis dan kegiatan ekspansi gondodiyoto (2007). prioritas utama diberikan terhadap suatu mekanisme pengendalian—baik internal maupun eksternal—untuk memastikan bahwa laporan dan keputusan yang diterima dan dihasilkan oleh manajemen merupakan suatu pengambilan keputusan yang jujur dan mempunyai integritas tinggi. laporan dan keputusan tersebut berdasarkan pada hasil audit yang dilakukan terhadap sistem berbasis teknologi informasi dan komunikasi organisasi bisnis yang bersangkutan. hasil survei ibm (singleton, 2011) yang dilakukan pada 2010 menunjukkan bahwa beberapa risiko ti ialah (i) keamanan ti/it security (78%), (ii) tidak berfungsinya hardware dan software (63%), (iii) gangguan daya (50%), dan (iv) keamanan fisikal (40%). adapun tujuan audit sistem informasi ini adalah untuk mengukur tingkat kematangan implementasi teknologi informasi pada domain acquire and implement dengan menggunakan kerangka kerja cobit 4.1. salah satu standar penting dan efektif untuk diterapkan adalah control objectives for information and related technology (cobit). cobit dikeluarkan oleh isaca pada 1992 dan merupakan standar yang berorientasi pada proses, berfokus pada sasaran bisnis, dan merupakan alat manajerial dan teknikal untuk unit ti. rumusan masalah yang dirangkum dalam penelitian ini mencakup dua hal. pertama, bagaimana kegiatan perolehan dan implementasi ti yang dilakukan oleh pt erajaya swasembada tbk dalam hal sistem informasi. kedua, bagaimana hasil rekomendasi yang bisa diberikan atas audit yang telah dilakukan pada pt pt erajaya swasembada tbk terkait proses perolehan dan implementasi. penelitian memuat landasan teori yang berhubungan dengan audit sistem informasi dan pengukuran tingkat kematangan pada implementasi teknologi informasi dengan memanfaatkan kerangka kerja cobit 4.1. tinjauan pustaka audit sistem informasi messier et al (2006) merumuskan definisi umum dari audit, yaitu: “suatu proses sistematis mendapatkan dan mengevaluasi bukti-bukti secara objektif sehubungan dengan asersi atas tindakan dan peristiwa ekonomi untuk memastikan tingkat kesesuaian antara asersi-asersi tersebut dan menetapkan kriteria serta mengkomunikasikan hasilnya kepada pihak-pihak yang berkepentingan.” sementara arens et al (2005) menyatakan: “auditing is the accumulation and evaluation of evidence about information to determine and report on the degree of correspondence between the information and established kriteria. auditing should be done by a competent, independent person.” lebih lanjut mcleod (2001) mendefinisikan sistem sebagai sekelompok elemen-elemen yang terintegrasi dengan maksud yang sama untuk mencapai suatu tujuan. hall (2011) mendefinisikan sistem informasi sebagai sebuah rangkaian prosedur formal yang melaluinya data dikelompokkan, diproses menjadi informasi, dan didistribusikan kepada pemakai. kemudian menurut cangemi dan singleton (2003): “information sistems auditing is defined as any audit that encompass the review and evaluation of all aspects (or any portion) ofautomated information processing sistems, including related non-automated processes, and the interfaces between them.” lalu hall (2011) menyatakan: “an it audit focuses on the computer-based aspects of an organization’s information system. this audit includes assessing the proper implementation, operation, and control of computer resources. 1088  comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1086-1095 because most modern information systems employ information technology, the it audit is typically a significant component of all external (financial) and internal audits.” lee (2014) berpendapat bahwa aspek manusia merupakan sumber risiko yang paling utama dan segala penyalahgunaan keputusan tergantung pada moralitas individu-individunya. untuk itu, menurut cascarino (2012), sistem pengendalian internal merupakan tindakan yang diambil oleh manajemen guna meningkatkan kemungkinan tercapainya tujuan dan sasaran yang telah ditetapkan. cobit cobit adalah sebuah framework tata kelola ti dan alat pendukung yang akan membantu para manajemen tingkat atas di bidang ti untuk menjembatani kesenjangan antara kebutuhan kontrol, isu teknis, dan risiko bisnis (isaca, 2007). cobit memungkinkan pengembangan kebijkan yang jelas dan dapat diimplementasikan untuk mengontrol seluruh aspek yang berkaitan dengan teknologi informasi sebuah organisasi. cobit menekankan kepatuhan pada peraturan dan membantu organisasi untuk meningkatkan value dari sistem ti yang mereka bangun serta membantu penyelarasan antara tujuan teknologi informasi dan tujuan perusahaan. selain itu cobit juga dibuat sangat sederhana dengan tujuan agar sebuah framework it governance mudah dilaksanakan. domain cobit menurut hall (2011), “an it audit focuses on the computer-based aspects of an organization’s information system. this audit includes assessing the proper implementation, operation, and control of computer resources. because most modern information systems employ information technology, the it audit is typically a significant component of all external (financial) and internal audits.” cobit 4.1 dalam dasar pengauditnya membagi perusahaan menjadi 4 domain utama, yaitu: plan and organize (po), acquire and implement (ai), deliver and support (ds), dan monitor and evaluate (me). hal ini dapat terlihat pada gambar 1. gambar 1 domain utama cobit 4.1 sumber: isaca, 2007 domain acquire and implement (ai) pada cobit 4.1 adapun domain acquire and implement (ai) pada cobit 4.1 membahas 7 sub domain sebagai berikut. ai1 – identify automated solutions; kebutuhan untuk aplikasi baru memerlukan analisis sebelum adanya akuisisi atau penciptaan untuk memastikan bahwa kebutuhan bisnis puas dalam pendekatan yang efektif dan efisien. proses ini meliputi definisi kebutuhan, pertimbangan sumber alternatif, review kelayakan teknologi dan ekonomi, pelaksanaan analisis risiko dan analisis biaya-manfaat, dan kesimpulan atas keputusan akhir untuk 'membuat' atau 'membeli'. semua langkah audit domain acquire … (viany utami tjhin) 1089  memungkinkan organisasi untuk meminimalkan biaya untuk memperoleh dan menerapkan solusi sementara memastikan bahwa ada kemungkinan untuk mencapai tujuan. ai2 – acquire and maintain application software; aplikasi yang dibuat tersedia sesuai dengan kebutuhan bisnis. proses ini meliputi desain aplikasi, memasukkan kontrol ke aplikasi sesuai persyaratan keamanan, dan pengembangan konfigurasi sesuai dengan standar. hal ini memungkinkan organisasi untuk benar mendukung operasi bisnis dengan aplikasi otomatis yang benar. ai3 – acquire and maintain technology infrastructure; organisasi memiliki proses untuk pelaksanaan, akuisisi, dan upgrade dari infrastruktur teknologi. ini membutuhkan pendekatan yang direncanakan untuk diakuisisi, pemeliharaan dan perlindungan infrastruktur sejalan dengan yang telah disepakati strategi teknologi dan penyediaan lingkungan pengembangan dan pengujian. hal ini memastikan bahwa ada dukungan teknologi yang sedang berlangsung untuk aplikasi bisnis. ai4 – enable operation and use; tersedianya pengetahuan tentang sistem baru. proses ini membutuhkan pembuatan dokumentasi dan manual bagi pengguna dan bagian it. penyediaan pelatihan untuk memastikan penggunaan yang tepat dan pengoperasian aplikasi dan infrastruktur. ai5 – procure it resources; sumber daya ti, termasuk sdm, hardware, software dan jasa, perlu diperoleh. hal ini memerlukan definisi dan penegakan prosedur pengadaan, pemilihan vendor, setup pengaturan kontrak, dan akuisisi itu sendiri. memastikan bahwa organisasi memiliki semua yang diperlukan sumber daya ti secara tepat waktu dan hemat biaya. ai6 – manage changes; semua perubahan, termasuk perawatan darurat dan patch yang berkaitan dengan infrastruktur dan aplikasi dalam lingkungan produksi secara resmi dikelola dengan cara yang terkendali. perubahan (termasuk parameter prosedur, proses, sistem dan layanan) akan dicatat, dinilai dan diberlakukan sebelum pelaksanaan dan ditinjau terhadap hasil yang direncanakan menyusul implementasi. ai7 – install and accredit solutions and changes; sistem baru perlu dibuat operasional setelah pembangunan selesai. hal ini membutuhkan pengujian yang tepat dalam lingkungan khusus dengan data uji yang relevan, instruksi peluncuran dan migrasi, perencanaan rilis dan promosi yang sebenarnya untuk produksi, dan kajian pasca implementasi. hal ini menjamin bahwa sistem operasional sejalan dengan yang disepakati. tingkat kematangan implementasi ti pada cobit 4.1 kerangka kerja cobit 4.1 juga memasukkan hal seperti maturity model. tingkat kematangan manajemen sistem dan teknologi informasi dapat dibagi menjadi enam level, yaitu: 0 non-existent, 1 initial/ad hoc, 2 repeatable but intuitive, 3 defined, 4 managed and measurable, dan 5 optimised. metode metode penelitian yang digunakan adalah metode cobit 4.1 yang merupakan sebuah cara yang dapat ditempuh untuk dapat menganalisis, mengembangkan, mempublikasikan, dan mempromosikan suatu otorisasi. cobit 4.1 ini berkonsentrasi pada pemanfaatan ti pada suatu perusahaan. penelitian dilakukan dengan cara wawancara, penyebaran kuesioner, dan observasi. wawancara dilakukan kepada pihak menejerial ti mengenai proses bisnis perusahaan serta macam pengendalian yang telah dilakukan di dalam organisasi. penyebaran kuesioner dilakukan pada divisi ti, divisi keuangan, divisi penjualan, divisi gudang, dan divisi pembelian. kuesioner dibagi menjadi 2 jenis yaitu kuesioner untuk ti dan kuesioner untuk non-ti. observasi dilakukan secara langsung dengan menganalisis pengendalian catatan historis atau masa kini berupa print-out, menganalisis kondisi fisik, dan menganalisis proses atau aktivitas pengendalian atas input dan output yang dihasilkan. 1090  comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1086-1095 hasil dan pembahasan dalam melakukan kegiatan audit, penelitian memakai tahapan audit menurut hunton et al (2004) yaitu: (i) perencanaan, (ii) penilaian resiko, (iii) persiapan program audit, (iv) mengumpulkan bukti audit, (v) membuat kesimpulan, (vi) menyampaikan opini audit, dan (vii) tindak lanjut. metode yang digunakan peneliti untuk menemukan solusi terbaik di dalam menganalisis kasus ini yaitu metode cobit 4.1. kerangka kerja ini adalah satu set best practies (framework) bagi pengelolaan teknologi informasi (it management). cobit bermanfaat bagi auditor karena merupakan teknik yang dapat membantu dalam identifikasi it control issues. cobit berguna bagi para pengguna ti karena memperoleh keyakinan atas kehandalan sistem aplikasi yang dipergunakan. raci chart tahapan awal penggunaan metode cobit, menurut isaca (2007) para auditor perlu memetakan raci terlebih dahulu. raci merupakan singkatan dari responsible, accountable, consulted dan informed. raci chart adalah matriks untuk seluruh aktivitas atau otorisasi keputusan yang harus diambil dalam suatu organisasi yang dikaitkan dengan seluruh pihak atau posisi yang terlibat. tabel 1 menunjukkan raci chart pada domain ai. tabel 1 raci chart domain acquire and implement (ai) ai1 pres dir dir gm admin stok servis personalia finance promosi ti define business functional & technical requirement i c a r r r r r r identify document and analyze business process risk i c a/r asses it operational benefits for proposed solutions c c a r asses business benefits of proposed solutions c c a r r r approved and sign off on solutions proposed i c a/r ai2 translate business requirement into high level design spec c c a r r i i r i prepare detailed design & technical software app requirement i c a/r track and manage application requirement i a/r develop a plan for maintenance of software application i c c a/r ai3 define the acquisition procedure/process i c a r discuss infrastructure requirement with vendor i c a r r define strategy and plan maintenance for infrastructure i c c a/r configure the infrastructure components i i a/r ai4 develop a strategy operationalise the solution c c r i i i i i r develop end user procedure manuals i i i i a/r develop technical support documentation for operations i i i i a/r develop and deliver training i i c i i a/r evaluate training results and enhance documentation as required i i c a/r audit domain acquire … (viany utami tjhin) 1091  ai5 develop it procurement policies & procedures i i c a/r establish/maintain a list of accredited supplier i i i a/r r evaluate & select suppliers through a request for proposal process i i i a/r r develop contracts that protect the organization interest i c c c a/r procure in compliance with establish procedures i i a r a ai6 develop and implement a process to consistency record i c c a/r asses impact and priorities changes based on business needs i c a r r r r r authorize changes i i i r r r r r r ai7 build and review implementation plans i i c a/r define and review test strategy and methodology i i i r r r r r perform system conversion and integration test i i c a/r paparan hasil penelitian pada tabel 2 menunjukkan jajaran manajemen di luar bidang sistem informasi manajemen menganggap bahwa dari 7 proses ti cobit dalam domain ai, ditemukan 4 proses ti yang dinyatakan sangat penting dan 3 yang dinyatakan penting untuk diterapkan dalam pengelolaan ti. pada proses ti ini tidak ada yang dianggap tidak penting untuk diterapkan. tabel 2 penilaian risiko proses ti acquire and implement proses ti tingkat kepentingan m od us t id ak t ah u t id ak s an ga t p en ti ng p en ti ng sa ng at p en ti ng acquire and implement (ai) ai1 identify automated solutions. 3 √ ai2 acquire and maintain application software. 3 √ ai3 acquire and maintain technology infrastructure. 3 √ ai4 enable operation and use. 4 √ ai5 procure it resources. 4 √ ai6 manage changes. 4 √ ai7 install and accredit solutions and changes. 4 √ modus penelitian domain ai 4 √ ekspektasi manajemen terhadap penanggung jawab proses ti ai. penanggung jawab untuk masing-masing proses ti dan proses-proses ti cobit apa saja yang akan ditangani oleh departemen ti pt erajaya swasembada, tbk. (tabel 3). dari tabel 3 digambarkan, bahwa penanganan proses ai dilakukan oleh pihak intern perusahaan, yang secara dominan ditangani oleh departemen ti beserta 3 proses yang ditangani bersama dengan departemen lain diluar departemen ti. 1092  comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1086-1095 tabel 3 penanggung jawab proses ti ai proses ti f in an ce p ur ch as in g sa le s w ar eh ou se it acquire and implement (ai) ai1 identify automated solutions. √ √ √ √ √ ai2 acquire and maintain application software. √ ai3 acquire and maintain technology infrastructure. √ ai4 enable operation and use. √ √ √ √ √ ai5 procure it resources. √ ai6 manage changes. √ √ √ √ √ ai7 install and accredit solutions and changes. √ berdasarkan hasil kuesioner yang telah dibagikan kepada divisi ti dan jajaran manajemen, diperoleh hasil perhitungan pada setiap domain adalah sebagai berikut. identify automated solutions tabel 4 perhitungan tingkat kematangan pada domain ai1 level jumlah skor jumlah pertanyaan compliance normalisasi kontribusi 0 0 3 0 0 0 1 3.66 4 0.915 0.216 0.216 2 7.97 8 0.996 0.235 0.47 3 3.96 12 0.33 0.078 0.234 4 8.25 9 0.917 0.216 0.864 5 11.88 11 1.08 0.255 1.275 total 4.238 1.00 3.059 acquire and maintain application software tabel 5 perhitungan tingkat kematangan pada domain ai2 level jumlah skor jumlah pertanyaan compliance normalisasi kontribusi 0 0 4 0 0 0 1 7 8 0.875 0.142 0.142 2 7 5 1.4 0.227 0.454 3 12.32 9 1.369 0.222 0.666 4 14.94 11 1.358 0.22 0.88 5 11.62 10 1.162 0.189 0.945 total 6.164 1.00 3.087 acquire and maintain technology infrastructure tabel 6 perhitungan tingkat kematangan pada domain ai3 level jumlah skor jumlah pertanyaan compliance normalisasi kontribusi 0 0.99 6 0.165 0.046 0 1 3.63 6 0.605 0.168 0.168 2 4.3 7 0.614 0.171 0.342 3 8.91 15 0.594 0.165 0.495 4 8.25 11 0.75 0.209 0.836 5 6.93 8 0.866 0.241 1.205 total 3.594 1.00 3.046 audit domain acquire … (viany utami tjhin) 1093  enable operation and use tabel 7 perhitungan tingkat kematangan pada domain ai4 level jumlah skor jumlah pertanyaan compliance normaliasi kontribusi 0 0 2 0 0 0 1 6.3 5 1.26 0.205 0.205 2 9.93 9 1.103 0.18 0.36 3 7.59 5 1.518 0.247 0.741 4 15.19 15 1.013 0.165 0.66 5 16.18 13 1.245 0.203 1.015 total 6.139 1.00 2.981 procure it resources tabel 8 perhitungan tingkat kematangan pada domain ai5 level jumlah skor jumlah pertanyaan compliance normaliasi kontribusi 0 0 2 0 0 0 1 5.64 5 1.128 0.162 0.162 2 8.61 7 1.23 0.176 0.352 3 10.23 5 2.046 0.294 0.882 4 11.89 11 1.081 0.155 0.62 5 14.86 10 1.486 0.213 1.065 total 6.971 1 3.081 manage changes tabel 9 perhitungan tingkat kematangan pada domain ai6 level jumlah skor jumlah pertanyaan compliance normaliasi kontribusi 0 0 3 0 0 0 1 6.3 5 1.26 0.198 0.198 2 11.25 6 1.875 0.295 0.59 3 12.87 13 0.99 0.156 0.468 4 11.23 10 1.123 0.177 0.708 5 12.22 11 1.111 0.175 0.875 total 6.359 1.001 2.839 install and accredit solutions and changes tabel 10 perhitungan tingkat kematangan pada domain ai7 level jumlah skor jumlah pertanyaan compliance normaliasi kontribusi 0 0 3 0 0 0 1 6.3 5 1.26 0.202 0.202 2 10.92 6 1.82 0.292 0.584 3 13.53 13 1.041 0.167 0.501 4 11.23 10 1.123 0.18 0.72 5 10.9 11 0.991 0.159 0.795 total 6.235 1 2.802 1094  comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1086-1095 simpulan berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan untuk domain acquire and implement (ai) pada cobit 4.1 pada divisi it di pt erajaya swasembada tbk, disimpulkan sebagai berikut. pertama, implementasi proses ti pada domain acquire and implement (ai) berada pada tingkat kematangan 3 – defined, yaitu sebanyak 4 proses ti. perusahaan mendapat 3 proses ti yang lain berada pada tingkat kematangan 2 – repeatable but intuitive. kedua, penerapan proses ti pada domain acquire and implement (ai) di departemen ti pada pt erajaya swasembada, tbk dilakukan dengan mengidentifikasi solusi untuk otomatisasi, memelihara perangkat lunak aplikasi yang digunakan, memelihara infrastruktur teknologi informasi yang digunakan, mendukung operasi dan penggunaan ti, pengadaan sumber daya ti, mengelola perubahan, serta instalasi dan akreditasi solusi dan perubahan. ketiga, dampak dari tingkat kematangan yang didapat pada masing-masing subdomain adalah (1) level 3 untuk identify automated solutions (ai1) akan berdampak solusi yang digunakan belum dapat memenuhi semua kebutuhan proses bisnis perusahaan, dan harus mencari solusi alternative lainnya; (2) level 3 untuk acquire and maintain application software (ai2) akan berdampak kurang efektif dan efisiennya pengendalian aplikasi dan tidak sesuai persyaratan keamanan, dan pengembangan konfigurasi sesuai dengan standar; (3) level 3 untuk acquire and maintain technology infrastructure (ai3) akan berdampak kurangnya patuhnya terhadap kesepakatan strategi atas proses akuisisi dan upgrade dukungan teknologi yang sedang berlangsung untuk aplikasi bisnis; (4) level 2 untuk enable operation and use (ai4) akan berdampak hasil yang didapat oleh organisasi menjadi kurang sesuai dengan perencanaan strategi dan tujuan organisasi yang telah dibuat, baik dari hasil pelatihan pengguna sistem dan pengoperasian aplikasi serta infrastruktur; (5) level 3 untuk procure it resources (ai5) akan berdampak kurang tepatnya sumber daya ti yang ditetapkan dan tidak efisiennya pengelolaan sumber daya ti dalam organisasi; (6) level 2 untuk manage changes (ai6) akan berdampak pada hasil yang didapat oleh organisasi menjadi kurang sesuai dengan perencanaan strategi perubahan dan tujuan organisasi yang telah dibuat; (7) level 2 untuk install and accredit solutions and changes (ai7) akan berdampak hasil yang diperoleh organisasi menjadi kurang sesuai dengan sistem operasional yang diharapkan. saran yang diberikan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut. pertama, sebaiknya perusahaan melakukan audit si oleh pihak eksternal secara berkala sebab hal ini ditujukan untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi sistem informasi perusahaan. kedua, dalam melakukan audit si disarankan untuk memilih narasumber yang benar-benar menguasai uraian tugas (job description) yang dimilikinya sehingga informasi yang didapat oleh auditor menjadi lebih akurat. ketiga, bersamasama dengan pihak manajemen membentuk kerangka umum untuk proses pemantauan dan evaluasi. keempat, penjadwalan secara rutin proses pemantauan dan evaluasi (dalam setahun 1 sampai 2 kali proses evaluasi). kelima, pembuatan sistem yang terintegasi untuk domain acquire and implement pada pengembangan sistem berikutnya. daftar pustaka arens, a. a., elder, r. j., & beasley, m. s. (2005). auditing and assurance services: an integrated approach. edisi 10. new jersey: prentice hall. cangemi, p. m. & singleton, t. (2003). managing the audit function. edisi 3. new jersey: john willey & sons. cascarino, r. (2012). auditor’s guide to it auditing. new jersey: john wiley & sons. audit domain acquire … (viany utami tjhin) 1095  gondodiyoto, s. (2007). audit sistem informasi: pendekatan cobit. edisi revisi. jakarta: mitra wacana media. hall, j. a. (2011). information technology auditing and assurance. united states: acl services. hunton, j. e., bryant, s. m. & bagranoff, n. a. (2004). core concepts of information technology auditing. international edition. new jersey: john wiley and sons. isaca. (2007). cobit 4.1. usa: it governance institute. lee, w. w. (2014). why computer ethics matters to computer auditing. journal of isaca, 2. diakses dari http://iethicssoc.org/articles/why-computer-ethics-matters-to-computer auditing_joa_eng_0314.pdf mcleod, r. jr. (2001). sistem informasi manajemen. alih bahasa: h. teguh. jilid 1, edisi bahasa indonesia. jakarta: prenhallindo. messier, w. f., glover, s. m., & prawitt, d. f. (2006). auditing & assurance services: a systematic approach. buku 1, edisi 4. jakarta: salemba empat. singleton, t. w. (2011). it risks—present and future. journal of isaca, 4. diakses dari http://www.isaca.org/journal/past-issues/2011/volume-4/pages/it-risks-present-andfuture.aspx. microsoft word 42_ka_i gusti made_ok_a2t.doc perancangan sistem informasi … (i gusti made karmawan)                    963  perancangan sistem informasi serba usaha pada koperasi tangerang i gusti made karmawan program information system audit, school of information system, binus university, jakarta jl. kebon jeruk raya no. 27, kebon jeruk jakarta barat 11530 sudida@binus.edu;karmawan65@yahoo.co.id abstract savings and loan cooperative or credit and trade unions is part of a multipurpose cooperative enterprises engaged in the field of small medium businesses. capitalization is achieved through the savings of its members in a way that is easy, inexpensive, fast, and accurate for the purpose of productivity and prosperity for the members. this study was conducted to design information systems, computer-based savings and loan in order to help improve performance. the purpose of information system design in tangerang savings and loan cooperatives are providing computerized system of savings and loan and trading. the methodology used in the design of information systems is developing a system life cycle (sdlc). the results of this study indicate that the use of information systems savings and loans, trade, and services can provide solutions to the activities undertaken in terms of speed, precision and accuracy in carrying out data processing activities of savings and loan in order to get optimal results. keywords: information systems, savings and loans, trade, sdlc, cooperative abstrak koperasi simpan pinjam atau koperasi kredit dan dagang adalah bagian dari koperasi serba usaha yang bergerak dalam lapangan usaha kecilmenengah, pembentukan modal dicapai melalui tabungan-tabungan para anggotanya dengan cara yang mudah, murah, cepat, dan tepat untuk tujuan produktivitas dan kesejahteraan bagi para anggota. penelitian ini dilakukan untuk merancang sistem informasi simpan pinjam yang berbasis komputer agar dapat membantu meningkatkan kinerja. tujuan dari perancangan sistem informasi koperasi simpan pinjam di tangerang adalah menyediakan sistem simpan pinjam, dan perdagangan, yang terkomputerisasi. metodologi yang digunakan dalam perancangan sistem informasi ini adalah siklus hidup pengembagan sistem (sdlc). hasil penelitian ini menunjukan bahwa penggunaan sistem informasi simpan pinjam, perdagangan, dan jasa dapat memberikan solusi mengenai aktivitas yang dilakukan dalam hal: kecepatan, ketepatan dan keakuratan dalam melaksanakan pengolahan data simpan pinjam agar mendapat hasil yang optimal. kata kunci: sistem informasi, simpan pinjam, perdagangan, sdlc, koperasi 964     comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 963-972  pendahuluan koperasi serba usaha adalah salah satu organisasi koperasi yang salah satu kegiatan utamanya adalah menyediakan jasa simpan pinjam dan perdagangan bagi para anggotanya dan luar anggota. pada dasarnya koperasi serba usaha ini merupakan suatu lembaga ekonomi kecil–menengah yang sangat penting bagi masyarakat. koperasi serba usaha merupakan suatu usaha bersama yang berlandaskan asas kekeluargaan untuk meningkatkan kesejahteraan anggota. koperasi simpan pinjam atau koperasi kredit dan dagang adalah bergerak dalam lapangan usaha kecil–menengah, pembentukan modal dicapai melalui tabungan-tabungan para anggotanya dengan cara yang mudah, murah, cepat, dan tepat untuk tujuan produktivitas dan kesejahteraan bagi para anggota (anggraeni, retnadi &kurniawati, 2012). melalui proses simpan pinjam di koperasi serba usaha diperoleh keterangan bahwa sistem yang sedang berjalan di koperasi masih dilakukan secara manual, semua dokumen dikendalikan dan dicatat secara manual, sehingga akan berpengaruh pada efisiensi waktu informasi yang akan diterima oleh anggota, dan tenaga kerja. keamanan dan pengolahan data akan menjadi lambat dan diragukan kebenarannya karena tidak menutup kemungkinan terdapat kecurangan yang disengaja maupun yang tidak disengaja dan manipulasi data transaksi. dari latar belakang yang telah diungkapkan di atas, maka tujuan dari penelitian ini adalah untuk merancang sistem informasi simpan pinjam yang berbasis komputer yang dapat membantu meningkatkan kinerja dan dapat mengakomodasi transaksi simpan pinjam di koperasi serba usaha sehingga dapat memberikan solusi kecepatan, ketepatan, dan keakuratan dalam melakukan pengolah data transaksi simpan pinjam agar mendapatkan hasil yang optimal. tujuan-tujuan tersebut secara lebih khusus adalah: (1) melakukan analisis terhadap masalah-masalah yang mungkin terjadi pada sistem penjualan dan penerimaan kas sehingga dapat memperbaiki masalah-masalah yang ada. (2) merancang sebuah sistem informasi akuntansi penjualan dan penerimaan kas yang baik dan dapat menghasilkan informasi-informasi yang dibutuhkan. (3) meningkatkan efisiensi dan efektivitas koperasi dalam melakukan proses penjualan dan penerimaan kas. sistem informasi sistem informasi adalah suatu sistem buatan manusia yang secara umum terdiri atas sekumpulan komponen berbasis komputer dan manual yang dibuat untuk menghimpun, menyimpan, dan mengelola data serta menyediakan informasi keluaran kepada para pemakai (satzinger, jackson & burd, 2012). sistem informasi merupakan suatu sistem yang saling berkaitan dan berintegrasi satu sama lain dan bertujuan menyediakan informasi untuk mendukung operasi, manajemen dan fungsi pengambilan keputusan dalam suatu organisasi. menurut satzinger, jackson & burd (2012), kegiatan di sistem informasi mencakup: (1) input, menggambarkan suatu kegiatan untuk menyediakan data untuk diproses. (2) proses, menggambarkan bagaimana suatu data di proses untuk menghasilkan suatu informasi yang bernilai tambah. (3) output, suatu kegiatan untuk menghasilkan laporan dari proses diatas tersebut. (4) penyimpanan, suatu kegiatan untuk memelihara dan menyimpan data. (5) kontrol, ialah suatu aktivitas untuk menjamin bahwa sistem informasi tersebut berjalan sesuai dengan yang diharapkan. definisi koperasi pada dasarnya koperasi merupakan suatu lembaga ekonomi yang penting dan diperlukan. koperasi merupakan usaha bersama yang berlandaskan asas kekeluargaan untuk meningkatkan kesejahteraan anggota. koperasi berasal dari bahasa inggris co-operation, cooperative, atau bahasa latin: coopere, atau dalam bahasa belanda: cooperatie, cooperatieve, yang kurang lebih berarti perancangan sistem informasi … (i gusti made karmawan)                    965  bekerja bersama-sama, atau kerja sama, atau usaha bersama atau yang bersifat kerja sama. dasar hukum keberadaan koperasi di indonesia ada dalam pasal 33 uud 1945 dan uu no.25 tahun 1992 tentang perkoperasian. yang dimaksud dengan koperasi adalah: badan usaha yang beranggotakan orang seorang atau badan hukum koperasi dengan melaksanakan kegiatannya berdasar prinsip koperasi, sekaligus sebagai gerakan ekonomi rakyat yang berdasar atas asas kekeluargaan (subandi, 2010). tujuan kopersai sebagaimana dikemukakan dalam pasal 3 uu no.25/1992 adalah sebagai berikut: koperasi bertujuan memajukan kesejahteraan anggota pada khususnya dan pada masyarakat pada umumnya serta ikut membangun tatanan perekonomian nasional dalam rangka mewujudkan masyarakat yang maju, adil dan makmur berdasarkan pancasila dan uud 1945 (subandi, 2010). metode metode ini merupakan salah satu model yang menggambarkan siklus hidup pengembangan perangkat lunak. ini dilakukan bertahap dari awal sampai ke tahap berikutnya (jogiyanto, h. m., 2007). gambar 1 siklus hidup pengembangan sistem hasil dan pembahasan mengidentifikasi keputusan sebagai dasar untuk mengidentifikasi keputusan maka dijelaskan melalui bagan alir serta prosedur simpan pinjam yang diuraikan sebagai berikut. proses transaksi simpanan yang sedang berjalan digambarkan menggunakan flowchart sebagai berikut: perencanaan sistem pemeliharaan analisa sistem implementasi seleksi sistem desain sistem 966     comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 963-972  gambar 2 transaksi simpanan yang sedang berjalan proses transaksi simpan pinjam yang sedang berjalan digambarkan menggunakan flowchart sebagai berikut: gambar 3 transaksi pinjaman yang sedang berjalan perancangan sistem informasi … (i gusti made karmawan)                    967  proses transaksi pembayaran angsuran yang sedang berjalan digambarkan menggunakan flowchart sebagai berikut: gambar 4 tansaksi pembayaran angsuran pinjaman yang sedang berjalan proses transaksi simpanan yang diusulkan digambarkan menggunakan flowchart sebagai berikut: gambar 5 transaksi simpanan pinjam yang diusulkan 968     comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 963-972  proses transaksi simpan pinjaman yang diusulkan digambarkan menggunakan flowchart sebagai berikut: gambar 6 transaksi pinjaman yang diusulkan proses transaksi pembayaran angsuran yang diusulkan digambarkan menggunakan flowchart sebagai berikut: gambar 7 transaksi pembayaran angsuran yang diusulkan perancangan sistem informasi … (i gusti made karmawan)                    969  proses perhitungan shu yang diusulkan digambarkan menggunakan flowchart sebagai berikut: gambar 8 perhitungan shu yang diusulkan kelemahan current sistem proses simpan pinjam koperasi serba usaha diperoleh dari informasi bahwa dalam sistem yang sedang berjalan, koperasi masih melakikan pencatatan secara manual, sehingga berpengaruh pada efisiensi waktu dan tenaga. keamanan dan pengolahan data juga diragukan kebenarannya karena tidak ada kemungkinan kecurangan yang disengaja maupun yang tidak disengaja. keunggulan sistem informasi simpan pinjam yang diusulkan adalah sistem informasi simpan pinjam yang berbasis komputer yang dapat membantu meningkatkan kinerja dan dapat mengakomodasi transaksi simpan pinjam di koperasi sehingga dapat memberikan solusi kecepatan, ketepatan, dan keakuratan dalam melakukan pengolah data simpan pinjam agar mendapatkan hasil yang optimal. 970     comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 963-972  hasil perancangan gambar 9 rancangan layar nota penjualan gambar 10 rancangan layar bon tagihan perancangan sistem informasi … (i gusti made karmawan)                    971  gambar 11 rancangan layar lihat tagihan gambar 12 rancangan layar bukti kas masuk 972     comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 963-972  gambar 13 rancangan layar lihat penerimaan simpulan berdasarkan hasil kajian dan pembahasan, tinjauan teori yang ada, kesimpulan yang diambil dari hasil analisis dan perancangan sistem informasi simpan pinjam pada koperasi serba usaha ini adalah aplikasi sistem informasi simpan pinjam ini dapat mempermudah kinerja petugas dalam mengakomodasi pencarian data serta pencatatan transaksi. transaksi yang dilakukan oleh anggota baru serta anggota lama dapat dikontrol sehingga apabila ada transaksi yang dibutuhkan dapat dicari dengan waktu yang relatif singkat dan dapat segera diketahui oleh petugas karena tersedianya daftar transaksi yang berupa laporan transaksi per orang. sistem menyediakan informasi yang dibutuhkan oleh koperasi serba usaha, diantaranya yaitu informasi daftar anggota, daftar transaksi yang dilakukan seperti transaksi simpanan, pinjaman dan angsuran yang dilakukan oleh anggota beserta laporan yang diperlukan serta kwitansi-kwitansi dari setiap transaksi. sistem juga menyediakan informasi tentang perdagangan sembako. daftar pustaka anggraeni, n., retnadi, e., kurniawati, r. (2012) 2012 jurnal koperasi simpan pinjam, 09(0)5, sekolah tinggi teknologi garut, issn: 2302-7339 jogiyanto, h. m. (2007). analisis dan desain sistem informasi: pendekatan terstruktur teori dan praktik aplikasi bisnis. jogyakarta: andi. satzinger, j w., jackson, r.b, burd, s.d. (2012). system analysis and design in a changing world. usa: cengage learning. subandi. (2010). ekonomi koperasi teori dan praktik. bandung: alfabeta. perancangan program aplikasi perencanaan penampang beton bertulang dengan grafik interaksi fungsi parabola perancangan aplikasi e-crm pada pt manfuku sejahtera indonesia inayatulloh1; andi sukandi2 1, 2 jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, universitas bina nusantara jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 inay@binus.ac.id, andi_s@yahoo.com abstract the purpose of this research is to build an electronic customer relationship management applications based computer by using internet technology to enhance customer relationships. the research method is to do with company business process analysis in maintaining relationships with customers and develop computer-based applications that support enterprise business processes. in analyzing the company's business processes carried out several activities with the company to get the information required and the design of applications that will be built in accordance with needs. the conclusion the implementation of an electronic application web-based customer relationship management can help companies improve relationships with customers based on questionnaires conducted several post-application. conclusion of this paper is in improving relationships with customers built an electronic customer relationship management applications based computer by using internet technology that allows companies in gaining new customers, maintain customer loyalty with an intermediary application. keywords: customer loyalty, customer relationship management, computer applications abstrak tujuan dari penelitian ini adalah membangun sebuah aplikasi electronic customer relationship management berbasis computer dengan menggunakan teknologi internet untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan. metode penelitian yang dilakukan adalah dengan melakukan analisis terhadap proses bisnis perusahaan dalam memelihara hubungan dengan customer dan mengembangkan aplikasi berbasis computer yang mendukung proses bisnis perusahaan tersebut. dalam menganalisa proses bisnis perusahaan dilakukan beberapa aktifitas dengan pihak perusahaan guna mendapatkan informasi yang dibutuhkan dan rancangan dari aplikasi yang akan dibangun yang sesuai dengan kebutuhan. hasil yang dicapai adalah dengan diterapkannya aplikasi electronic customer relationship management berbasiskan web yang dapat membantu perusahaan dalam meningkatkan hubungan dengan customer berdasarkan beberapa kuisioner yang dilakukan pasca diterapkannya aplikasi tersebut. simpulan dari tulisan ini adalah dalam upaya peningkatan hubungan dengan customer dibangun sebuah aplikasi electronic customer relationship management berbasis computer dengan menggunakan teknologi internet yang memungkinkan perusahaan dalam mendapatkan pelanggan baru, menjaga loyalitas pelanggan dengan perantara aplikasi tersebut. kata kunci: loyalitas pelanggan, customer relationship management, aplikasi komputer comtech vol.1 no.1 juni 2010: 88-99 88 mailto:inay@binus.ac.id pendahuluan dalam era globalisasi ini, kebutuhan pelanggan semakin beragam. mereka selalu menginginkan hal-hal yang baru baik berupa produk, service, dan sebagainya. adanya persaingan diantara pelaku bisnis dapat dilihat dari banyaknya pilihan yang ditawarkan terhadap produk dan jasa yang sejenis. hal ini membuat pelanggan sulit untuk menentukan pilihannya dan dapat berpindah ke perusahaan lainnya. ini merupakan tantangan bagi para pelaku bisnis untuk dapat menghasilkan produk maupun jasa yang berkualitas kepada pelanggan agar pelanggan dapat merasa puas akan produk dan jasa yang ditawarkan. maka dari itu para pelaku bisnis menyediakan produk dan jasa yang lebih unik dan inovatif sehingga dapat menarik pelanggan yang lebih banyak. untuk menghindari terjadinya perpindahan pelanggan, para pelaku bisnis harus dapat memberikan pelayanan yang baik sehingga kepuasan pelanggan dapat meningkat dan kemudian dapat tercipta hubungan yang baik diantara perusahaan dan pelanggan. selain itu para pelaku bisnis harus bisa mencari tahu dan mengenal apa saja yang dibutuhkan dan diharapkan pelanggannnya, oleh karena itu perusahaan harus memperhatikan usaha yang harus dilakukan dalam menjaga dan meningkatkan hubungannya dengan para pelanggan. dalam dunia bisnis, hal ini dikenal dengan customer relationship management (crm). kebutuhan akan crm oleh perusahaan sangat penting, karena pada saat seperti ini, untuk pelanggan baru dapat dikatakan sangat sulit untuk dicari, maka pelanggan yang sudah ada dalam perusahaan harus dapat dipertahankan sebaik-baiknya. untuk mengetahui keberhasilan sebuah crm dapat dilihat dari para pelanggan mereka yang setia dan loyal terhadap perusahaan tersebut. manfaat dari crm sangat banyak, diantara lain sebagai sarana atau media penghubung secara langsung antara perusahaan dengan pelanggan untuk memberikan layanan yang dibutuhkan oleh pelanggan. salah satu contoh layanan atau fasilitas yang dapat diberikan oleh suatu perusahaan kepada pelanggannya adalah layanan informasi. ketersediaan informasi dapat menjamin pengambilan keputusan yang tepat. penyebaran informasi melalui media surat dan telepon dapat dikatakan sebagai cara yang baik, akan tetapi adanya teknologi yang terus berkembang terutama teknologi internet yang memiliki fasilitas email dan chat online akan membantu perusahaan dalam memberikan pelayanan yang lebih interaktif terhadap pelanggan mereka sehingga terjalin suatu hubungan yang baik antara perusahaan dan para pelanggan mereka. tujuan dari penulisan ini adalah menganalisa dan merancang aplikasi e-crm berbasis web yang membantu pihak pt manfuku sejahtera indonesia dalam mempertahankan pelanggan yang telah ada dan menambah pelanggan baru serta meningkatkan loyalitas pelanggan dan menganalisa perilaku, dan customer, baik retailer maupun customer perorangan. manfaat penulisan ini adalah memperluas penyebaran informasi yang dapat di akses di mana saja dan kapan saja serta meningkatkan efektifitas kinerja pt manfuku sejahtera indonesia juga meningkatkan hubungan dengan para pelanggannya dan menjalin hubungan baru dengan calon pelanggan dan memahami berbagai jenis keluhan dan kebutuhan customer (berdasarkan perilaku consumtive mereka) dan calon customer. crm (customer relationship management) digunakan untuk mendefinisikan proses menciptakan dan mempertahankan hubungan dengan customer-customer bisnis atau pelanggan. crm adalah proses mengidentifikasi, menarik, membedakan, dan mempertahankan pelanggan. (strauss, 2001: 285). menurut danardatu (2003: 2), crm dalam perkembangannya juga bisa didefinisikan sebagai berikut. pertama, crm adalah sebuah istilah industri ti untuk metode, strategi, perangkat lunak (software) dan atau aplikasi berbasis web lainnya yang mampu membantu sebuah perusahaan untuk mengelola hubungannya dengan para pelanggan. kedua, crm adalah usaha sebuah perusahaan untuk berkonsentrasi menjaga pelanggan (supaya tidak lari ke pesaing lainnya) dengan mengumpulkan perancangan aplikasi...... (inayatulloh; andi sukandi) 89 segala bentuk interaksi pelanggan baik itu lewat telepon, email, masukan di situs atau hasil pembicaraan dengan staf sales dan marketing. ketiga, crm adalah sebuah strategi bisnis menyeluruh dari suatu perusahaan yang memungkinkan perusahaan tersebut secara efektif bisa mengelola hubungan dengan para pelanggan. menurut conway dan greenberg (2002: 6) adalah kemampuan untuk mengenali pengalaman transaksi yang dihadapi oleh pelanggan selama bertransaksi dengan perusahaan kita di mana crm berusaha meningkatkan kepuasan pelanggan menjadi loyalitas dan kecenderungan pelanggan untuk membeli semakin meningkat. dari pengertian di atas dapat disimpulkan bahwa crm adalah sebuah strategi bisnis untuk mengelola hubungan dengan pelanggan dalam rangka usaha meningkatkan kepuasan pelanggan menjadi loyalitas, meningkatkan daya beli pelanggan, dan mempertahankan pelanggan. manfaat crm crm bersifat cost effective, karena lebih murah untuk mempertahankan seorang customer daripada untuk mendapatkan seorang customer, dan juga karena lebih mudah serta murah menjual lebih banyak produk kepada seorang customer daripada menjual jumlah yang sama kepada dua customer. keuntungan lainnya dari crm adalah pengaruh positif dari komunikasi mulut ke mulut (word of mouth) oleh customer-customer yang puas. (strauss, 2001: 292) tujuan crm menurut kalakota dan robinson (2001: 173), tujuan crm adalah sebagai berikut. pertama, menggunakan hubungan yang sudah ada untuk meningkatkan pendapatan. hal ini berarti mempersiapkan pandangan yang komprehensif dari customer untuk memaksimalkan hubungan mereka dengan perusahaan baik melalui up-selling atau cross-selling dan pada saat yang sama, meningkatkan keuntungan dengan identifikasi, menarik perhatian dan mempertahankan customer terbaik. kedua, menggunakan informasi yang terintegrasi untuk pelayanan yang memuaskan. dengan menggunakan informasi dari customer untuk meningkatkan pelayanan yang lebih baik berdasarkan kebutuhan mereka, perusahaan dapat menghemat waktu customer dan menyingkirkan segala kekecewaan customer. sebagai contoh: customer tidak perlu mengulangi informasi yang sama ke berbagai departemen perusahaan secara terus-menerus. customer akan senang jika pihak perusahaan tahu banyak tentang apa yang mereka inginkan. ketiga, menciptakan saluran proses dan prosedur komunikasi yang konsisten dan berulang. dengan banyaknya saluran komunikasi dengan pelanggan, semakin banyak pula karyawan yang terlibat di dalam transaksi penjualan. tanpa memperhatikan ukuran atau kompleksitas, perusahaan harus meningkatkan konsistensi proses dan prosedural di dalam pengaturan terhadap pelayanan, pemasaran dan penjualan. jenis-jenis crm berdasarkan titik pandang arsitektur, kerangka crm secara keseluruhan dapat diklasifikasikan ke dalam tiga komponen utama. ketiga komponen tersebut merupakan jenis aplikasi crm yang dapat digunakan dalam integrasi proses bisnis. ketiga komponen tersebut adalah: (greenberg, 2002: 42). pertama, operational crm. operational crm adalah pengelolaan secara otomatis dari proses bisnis secara terintegrasi dan horisontal termasuk customer touch-points dan integrasi frontback-office. tujuan utamanya adalah memberikan pengalaman pelanggan (customer experience) yang akan memberikan nilai lebih kepada pelanggan yang pada akhirnya akan meningkatkan kepuasan pelanggan. dampak positif dari hal ini adalah pelanggan yang puas akan berakibat pada kesetiaan pelanggan yang terus-menerus. operational crm dibagi menjadi dua jenis, yakni comtech vol.1 no.1 juni 2010: 88-99 90 sebagai berikut: customer touching system. contohnya adalah binus phone service, student.binus.ac.id.; berikutnya adalah customer facing system, contohnya adalah aplikasi yang digunakan oleh staf layanan informasi u-binus untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan mahasiswa. kedua, analytical crm. analytical crm adalah analisis data yang diperoleh dari operasional crm dengan memanfaatkan tools dan piranti lunak untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang perilaku pelanggan. analisis data tersebut meliputi data mining. sistem crm terdiri dari atas dua dimensi: analisis dan aksi (perencanaan dan eksekusi). informasi yang didapat pada analytical crm diolah agar dapat siap digunakan oleh semua karyawan yang berhubungan dengan pemasaran, penjualan, pusat layanan dan call center metode penelitian sejak tahun 2000 hingga kini pt manfuku sejahtera indonesia makin mengakar di tengah masyarakat, terbukti dengan terciptanya jalur distribusi berupa apotik-apotik chainstore ternama, tokotoko obat, pusat kebugaran terkenal yang tersebar di jabotabek dan seluruh indonesia. saat ini proses crm yang berjalan di msi masih dilakukan secara manual, yaitu menerima laporan keluhan atau saran yang disampaikan oleh customer dari retailer melalui telepon. customer menyampaikan keluhan atau saran tersebut melalui telepon maupun langsung mengunjungi retailer di mana customer membeli produk yang bersangkutan. produk dari perusahaan ditawarkan ke customer melalui toko-toko yang tersebar di berbagai tempat yang ada di indonesia, khususnya jakarta, dan melalui teman atau kenalan dari customer yang pernah menggunakan produk dari msi. detail prosesnya dapat dilihat pada gambar 1. customer telepon pt. msi menelepon keluhan/ saran datang langsung produk menawarkan melalui melalui teman/ kenalan apotik tradisional/ modern, toko obat menawarkan menawarkan melihat, mendapatkan informasi, memesan, membeli produk telepon menelepon follow up menelepon telepon menyampaikan keluhan customer gambar 1 detail proses pt manfuku sejahtera indonesia perancangan aplikasi...... (inayatulloh; andi sukandi) 91 berdasarkan konsep crm menurut greenberg maka pembangunan e-crm yang dirancang lebih kepada operational crm di mana pembangunan aplikasi e-crm bertujuan untuk pengelolaan secara otomatis dari proses customer touch-points dan integrasi front-back-office dan memberikan pengalaman pelanggan (customer experience) yang akan memberikan nilai lebih kepada pelanggan dalam bertransaksi yang pada akhirnya akan meningkatkan kepuasan pelanggan. perbandingan antara model crm yang akan dibangun dengan aktifitas sebelumnya dapat dilihat pada tabel 1. tabel 1 perbandingan antara model crm yang akan dibangun dengan aktifitas sebelumnya aplikasi e-crm aktifitas sebelumnya website online yang menampilkan katlog produk secara mendetail promosi dengan brosur pembelian online yang memudahkan pelanggan melakukan pemesanan dari mana saja da kapan saja pembelian secara manual memberikan alternative kepada pelanggan untuk memilih cara pembayaran pembayaran manual memberikan informasi status pemesanan pelanggan informasi melalui telepon menawarkan produk baru kepada pelanggan memelihara hubungan dengan pelanggan melalui forum diskusi atau chat online hasil dan pembahasan berdasarkan analisis kebutuhan sistem dan permasalahan yang dihadapai oleh pt. manfuku sejahtera indonesia, maka dirancang sistem e-crm yang dilakukan secara online dengan memanfaatkan teknologi internet. perancangan aplikasi web ini memungkinkan customer perorangan untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan seperti informasi mengenai produk-produk, acaraacara, lokasi retailer, dan sebagainya. untuk mendapatkan informasi tersebut, customer perorangan diharuskan mendaftar secara online. baik retailer maupun customer perorangan dapat menyampaikan saran dan kritik melalui testimonial yang terdapat pada aplikasi, dan sistem juga memiliki fitur yang dapat mencari barang secara cepat dengan kriteria tertentu tanpa perlu mencari di setiap halaman barang. retailer dan customer perorangan dapat mengetahui berita-berita terbaru serta barang yang sedang dalam masa promosi melalui fitur promo. selain itu terdapat fitur acara yang menampilkan acara-acara yang sedang/ akan diselenggarakan oleh perusahaan. sistem ini juga dapat mengirimkan ucapan selamat ulang tahun. walaupun proses pemesanan dilakukan secara online, tetapi proses pembayaran tetap dilakukan dengan transfer melalui rekening bank. gambar 2 dan 3 merupakan use case diagram front office dan back office e-crm pt manfuku sejahtera indonesia. comtech vol.1 no.1 juni 2010: 88-99 92 aplikasi front-office e-crm pt. manfuku sejahtera indonesia pengunjung customer_perorangan retailer login register mengakses ubah profil mengakses produk chat online mengakses faq mengisi testimonial mengisi polling mengakses kontak kami mengakses promosi mengakses refer to friends gambar 2 use case diagram front office e-crm pt manfuku sejahtera indonesia perancangan aplikasi...... (inayatulloh; andi sukandi) 93 aplikasi back-office e-crm pt. manfuku sejahtera indonesia customer_service admin chat online mengirim_birthday_ greeting login mengpdate faq mengupdate kontak kami mengupdate testimo nial mengupdate produk mengupdate promosi mengupdate acara mengupdate outlet mengupdate profil perusahaan mengecek pemesanan mengupdate birthday greeting gambar 3 use case diagram back office e-crm pt manfuku sejahtera indonesia comtech vol.1 no.1 juni 2010: 88-99 94 berikut ini merupakan beberapa penjelasan use case diagram di atas: tabel 2 usecase description login usecase name login actor customer perorangan, retailer, customer service, admin pre condition customer perorangan, retailer, customer service, admin memilih menu login flow of event 1. customer perorangan, retailer, customer service, admin memasukkan username dan password 2. jika customer perorangan, retailer, customer service, admin menekan tombol login, �ystem akan mengecek username dan password 3. jika login invalid, maka customer perorangan, retailer, customer service, admin harus memasukkan ulang username dan password 4. jika login valid, �ystem akan menampilkan halaman web sesuai masing-masing user yang melakukan login tersebut 5. masing-masing dapat memilih menu yang dapat mereka akses post conditions customer perorangan dan retailer dapat memilih dan masuk ke menu yang dapat mereka akses sedangkan customer service dan admin dapat masuk dan melakukan tugas masing-masing tabel 3 usecase description register usecase name register actor pengunjung pre condition pengunjung memilih menu register flow of event 1. pengunjung memasukkan data pribadi sesuai dengan field yang sudah disediakan 2. apabila pengunjung menekan tombol cancel maka akan kembali ke halaman index 3. apabila semua data sudah di masukkan maka pengunjung akan terdaftar sebagai member dan dapat login untuk mengakses menu-menu yang tersedia post conditions customer akan dapat melakukan login dan mengakses menu-menu yang ada tabel 4 usecase description mengakses home usecase name mengakses home actor pengunjung, retailer, customer perorangan pre condition pengunjung, retailer dan customer perorangan memilih menu home flow of event 1. pengunjung, retailer dan customer perorangan dapat melihat produk, outlet, profil perusahaan 2. apabila retailer dan customer perorangan menekan view detail maka akan menampilkan masing-masing isi 3. khusus pengunjung yang ingin melihat lebih detail diharuskan untuk register terlebih dahulu post conditions menampilkan menu-menu yang telah tersedia untuk masing-masing user rancangan layar adapun rancangan tampilan layar dari aplikasi e-crm ini ada pada gambar 4. perancangan aplikasi...... (inayatulloh; andi sukandi) 95 gambar 4 tampilan muka (home) (gambar tampilan untuk admin dalam mengelola website) perancangan database nama database : tabel acara primary key : kd_acara keterangan : berisi data-data acara yang diselenggarakan tabel 5 tabel acara field type data size description kd_acara char 5 primary key nama_acara char 50 nama acara yang akan diselenggaarakan tanggal_acara char 50 tanggal acara deselenggarakan keterangan text penjelansan mengenai acara yang diselenggarakan gambar text gambar / poster / flyer acara nama database : tabel cart primary key : kd_cart keterangan : berisi data-data lengkap dari barang yang dipesan oleh retailer tabel 6 tabel cart field type data size description kd_cart int 5 primary key user_name char 30 id untuk login kd_barang char 5 kode barang yang ingin dibeli jumlah char 2 jumlah barang yang akan dibeli tanggal varchar 17 tanggal pembelian barang nama database : tabel faq primary key : no keterangan : berisi data-data pertanyaan dan jawaban yang sering ditanyakan comtech vol.1 no.1 juni 2010: 88-99 96 tabel 7 tabel faq field type data size description no int 3 primary key pertanyaan text pertanyaan yang sering diajukan oleh pelanggan jawaban text jawaban atas pertanyaan pelanggan nama database : tabel header_cart primary key : kd_transaksi keterangan : berisi data-data pemesanan dan pemesan tabel 8 tabel header cart field type data size description kd_transaksi varchar(5) primary key user_name varchar(50) nama pelanggan tanggal varchar(17) tanggal proses pembelian nama database : tabel kontak primary key : kd_karyawan keterangan : berisi data-data karyawan yang dapat dihubungi tabel 9 tabel kontak field type data size description kd_karyawan char(5) primary key nama char(30) nama karyawan alamat text alamat perusahaan telepon char(30) telepon perusahaan fax char(30) fax perusahaan hp char(30) no hp karyawan email text email perusahaan email_karyawan text email karyawan jabatan char(50) jabatan karyawan nama database : tabel list_retail primary key : no keterangan : berisi data-data permohonan untuk menjadi retailer tabel 10 tabel list retai field type data size description no int(3) primary key, auto_increment nama varchar(30) contact person perusahaan varchar(30) nama perusahaan alamat text alamat perusahaannya daerah varchar(20) daerah perusahaan telepon varchar(20) no telpon yang bisa dihubungi email text email calon retailer status char(15) status yang sedang berjalan nama database : tabel ms_barang primary key : kd_barang keterangan : berisi data-data lengkap mengenai barang perancangan aplikasi...... (inayatulloh; andi sukandi) 97 tabel 11 tabel ms barang field type data size description kd_barang char(5) primary key nama char(50) nama barang harga char(9) harga barang kemasan char(20) kemasan barang keterangan text keterangan mengenai produk merek char(10) merek produk kategori char(30) kategori produk negara char(20) negara yang memproduksi status char(10) pom / non pom gambar text gambar produk level varchar(20) tingkata item (new, hot, best) nama database : tabel ms_pelanggan primary key : user_name keterangan : berisi data-data lengkap mengenai pelanggan tabel 12 tabel ms pelanggan field type data size description user_name char(30) primary key password char(10) password pelanggan nama_depan text nama depan nama_belakang text nama belakang tanggal_lahir char(18) tanggal lahir pelanggan alamat char(100) alamat pelanggan daerah char(20) daerah tempat tinggal telepon char(15) telepon pelanggan email char(50) email pelanggan status char(10) status pelanggan fav char(15) produk favorit hp char(15) hp pelanggan kode_pos char(5) kodepos nama database : tabel testimony primary key : kd_testimoni keterangan : berisi data-data komentar dari pelanggan tabel 13 tabel testimony field type data size description kd_testimoni int(3) primary key user_name char(20) mana yang memberi testi isi text isi testi tanggal char(17) tanggal masuk testi status char(20) status testi nama database : tabel tr_pemesanan primary key : kd_transaksi keterangan : berisi data-data transaksi pemesanan oleh retailer comtech vol.1 no.1 juni 2010: 88-99 98 tabel 14 tabel tr pemesanan field type data size description kd_transaksi varchar(5) primary key user_name varchar(50) nama pemesan kd_barang varchar(5) kd barang yang dipesan jumlah int(3) jumlah yang di pesan tanggal varchar(17) tanggal pemesanan status varchar(20 status pemesanan simpulan berdasarkan hasil bahasan aplikasi front office dan back office dari seluruh user, yaitu pelanggan, retailer, admin, pengunjung dan yang lainnya yang terlibat pada aplikasi ini terintegrasi pada satu sistem e-crm. hal ini akan sangat membantu pihak manajemen perusahaan dalam mengelola data dan inforamsi mengenai penjualan, pelanggan, pengunjung dan bagaimana proses membina hungan dengan pelangganmemalui sistem ini. sistem ini membantu perusahaan untuk dapat mempelajari kebutuhan akan informasi dan produk yang diinginkan customer dari fitur testimonial dan polling yang disediakan. sistem ini juga memperbolehkan customer perorangan yang ingin menjadi retailer dari perusahaan sehingga dapat meningkatkan penjualan yang pada akhirnya dapat meningkatkan pendapatan bagi perusahaan. daftar pustaka brown s. a. (2000). customer relationship management: a strategic imperative in the world of ebusiness, canada: john wiley and sons canada limited. greenberg, p. (2002). crm capturing and keeping customer in internet real time, 2nd ed., california: mcgraw-hill. kalakota, r., and robinson, m. (2001). e-business 2.0: roadmap for success, canada: addison wesley. mcleod, r., jr. (1995). sistem informasi dan manajemen. diterjemahkan oleh hendra teguh, jakarta: prehallindo. strauss, j. (2001). e-marketing, 2nd ed., new jersey: upper saddle river. perancangan aplikasi...... (inayatulloh; andi sukandi) 99 microsoft word 02_yen lina.doc 534 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 534-543  pengembangan aplikasi penjadwalan wisata harian pada smartphone dengan pendekatan scrum yen lina prasetio; novita hanafiah; agustinna yosanny; catharine yolanda; febrina piecella musbar; denny septianto computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 yenlina@binus.edu; nhanafiah@binus.edu abstract the technology development affects people activites especially in this 20th century. mobile phone is changed into smartphone and travelling becomes a new lifestlye. a tourism scheduler with a reminder is created from this research to fulfill the new trend of people lifestyle. the travelling data is stored in the system and some information such as the point of interest of an area, hotel, and transportation to reach the area are provided. waterfall model becomes the method to build this system. hence, an application that can create a trip for the user is completely built in blackberry application system, consist of the trip information. the history feature provided in this application can be an advantange for the user to choose the new travelling destination. moreover, the application has a good interface follow the eight golden rules and has a good performance that helps the tourists/users to create their own schedule and set the reminder for them. keywords: smartphone, waterfall model, tourism, blackberry abstrak perkembangan teknologi mempengaruhi aktivitas manusia terutama pada abad ini. mobile-phone telah berganti menjadi telepon pintar (smartphone) dan berpergian ke tempat wisata menjadi gaya hidup baru. sebuah tourism scheduler yang dilengkapi dengan reminder, yang dapat digunakan untuk menyimpan data-data perjalanan, serta memberikan informasi-informasi tempat wisata, hotel, dan transportasi yang dibutuhkan dalam melakukan perjalanan wisata telah dihasilkan pada penelitian ini. metode penelitian yang digunakan adalah waterfall model. hasil yang dicapai berupa suatu aplikasi yang dapat menjadwalkan perjalanan wisata yang berdiri pada platform blackberry, serta memberikan informasi-informasi yang dibutuhkan ketika melakukan perjalanan wisata. fitur history yang tersedia pada aplikasi ini menjadi keunggulan yang membantu user untuk menentukan tujuan wisata baru. selain itu aplikasi ini juga mempunyai perancangan interface yang menarik sesuai dengan delapan aturan emas. kata kunci: smartphone, waterfall model, pariwisata, blackberry pengembangan aplikasi … (yen lina prasetio; dkk)   535  pendahuluan indonesia adalah negara yang memiliki banyak potensi dalam bidang pariwisata, terutama karena letak yang strategis dan bentuk kepulauan. keindahan alam yang ditawarkan oleh pulau-pulau yang ada serta masyarakat indonesia yang ramah menjadi daya tarik tersendiri bagi para turis, baik domestik ataupun mancanegara. seperti gili trawangan yang awalnya adalah sebuah pulau biasa kemudian menjadi sebuah pulau yang ingin dituju oleh para backpacker dan membuatnya menjadi sebuah pulau untuk berpesta. fasilitas berkembang dengan sangat pesat (hampton & jeyacheya, 2013). tidak sedikit penyedia jasa wisata juga menawarkan beberapa perjalanan untuk menikmati alam indonesia. turis yang ingin berwisata di indonesia dapat menggunakan jasa wisata tersebut, terutama untuk turis asing. sedangkan untuk turis lokal yang lebih mengenal wilayah indonesia, dapat memilih untuk berpergian dengan merencanakan jadwal perjalanan mereka masing-masing. bagi wisatawan yang tidak mempunyai banyak waktu untuk mempersiapkan jadwal perjalanan, travel agent siap untuk melayani melalui jadwal perjalanan yang sudah diatur baik dari segi transportasi, tempat menginap, dan konsumsi, serta dibantu dengan tour guide selama perjalanan. namun bagi wisatawan yang ingin menggunakan jadwal perjalanan mereka sendiri maka kekurangan terbesarnya adalah tidak ada pemandu wisata di area wisata yang akan dituju. peta menjadi salah satu solusi bagi para wisatawan yang tidak menggunakan jasa tour guide. selain itu, buku panduan wisata juga menjadi pilihan beberapa wisatawan yang mempunyai persiapan penuh untuk perjalanan mereka. sedangkan pada zaman sekarang, dengan adanya fasilitas jaringan internet yang memadai, beberapa wisatawan hanya mengandalkan informasi mengenai tempat wisata dengan menggunakan mobile phone. berkembangnya era teknologi saat ini sangat berpengaruh pesat terhadap pola hidup masyarakat dunia. hampir setiap orang mempunyai alat komunikasi mobile phone, di mana sebagian dari teknologi mobile saat ini sudah tidak dapat dipisahkan dengan jaringan internet. blackberry smartphone adalah pelopor aplikasi mobile yang menyediakan informasi yang real-time dengan kemampuan unggulannya yaitu push data. terlebih lagi blacberry merupakan platform yang paling tinggi ketahanannya (robust) serta menyediakan mekanisme standar untuk mengakses dan memanipulasi data (oliver, 2009). aplikasi-aplikasi yang ditawarkan juga bermanfaat seperti aplikasi foyage dan foursquare. kedua aplikasi tersebut sangat membantu para wisatawan dan para pejelajah karena informasi yang disediakan seperti informasi hotel, tempat wisata, ataupun posisi keberadaan penggunanya. gaya hidup berpergian yang baru tersebut dan didukung dengan perkembangan zaman saat ini membuka peluang untuk dibangunnya sebuah aplikasi berbasiskan blackberry smartphone. dengan adanya aplikasi scheduler, pengguna tidak perlu lagi membawa kertas-kertas peta, atau mencari pemandu wisata. pengguna dapat menyusun jadwal perjalanan dan menyimpannya ke dalam sebuah aplikasi pada blackberry mereka dan dilengkapi dengan reminder serta informasi-informasi tambahan tentang tempat wisata yang akan dituju. aplikasi ini akan mempermudah wisatawan untuk menyusun jadwal serta membuat seluruh wisatawan mengetahui banyak tempat wisata di indonesia yang dapat dikunjungi. tinjauan pustaka pembangunan sebuah aplikasi berbasiskan pada mobile platform serupa dengan pembangunan sebuah software pada embedded-application, di mana terdapat lebih banyak faktor yang perlu dipertimbangkan dibandingkan dengan pembangunan software secara tradisional (wasserman, 2010). interaksi potensial dengan aplikasi lainnya menjadi salah satu pertimbangan karena pada umumnya peralatan mobile mempunyai banyak sekali aplikasi yang dapat berasal dari berbagai macam sumber. 536 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 534-543  selain itu dalam sebuah smartphone juga terdapat sensor-handling yang dapat merespon perubahan gerakan, sentuhan, microphone, dan lainnya yang dapat diaplikasikan pada software yang dibuat. pada umumnya aplikasi native dan hybrid (mobile web) membutuhkan service dari jaringan telepon, internet melalui web browser, yang akan memberikan efek pada data dan tampilan pada smartphone tersebut. sedangkan untuk pemilihan sebuah platform itu sendiri, developer perlu memutuskan pada versi berapa aplikasi yang akan dibangun dapat dijalankan, mengingat ada banyak sekali versi dan sistem operasi yang dikembangkan (fring, 2009). beberapa faktor lain adalah masalah keamanan, perancangan tampilan pada user, kompleksitas dari uji coba, serta konsumsi daya pada mobile device tersebut. developer perlu untuk merancangan tampilan dari aplikasi yang dapat berbagi elemen umum dari aplikasi lain dan harus memenuhi pengembangan user-guideline. agile process development menjadi pilihan bagi para developer dalam mengembangkan aplikasi yang memiliki kompleksitas tinggi. salah satu process model yang dapat digunakan adalah pendekatan scrum (schwaber, 2001; pressman, 2005). pengembangan aplikasi dengan pendekatan scrum membuat beberapa partisi dari pekerjaan-pekerjaan menjadi sebuah ”paket”. uji coba terhadap aplikasi dan dokumentasi tetap dilakukan selama proses pengembangan aplikasi berlangsung. pendekatan ini menerapkan sistem ”sprint” di mana setiap pekerjaan akan diselesaikan dalam masa waktu yang pendek dan setiap ”sprint” merupakan sebuah pengerjaan dari sebuah ”backlog” kebutuhan yang diperlukan. pengembangan aplikasi pada smartphone menggunakan pendekatan scrum disarankan bagi para developer berdasarkan survei yang telah dilakukan (agarwal & wasserman, 2010). gambar 1 scrum process model (pressman, 2005) pembangunan aplikasi wisata ini memanfaatkan teknologi j2me dan gps. java2 micro edition atau yang biasa disebut j2me adalah lingkungan pengembangan yang didesain untuk meletakan perangkat lunak java pada barang elektronik beserta perangkat pendukungnya. j2me dikhususkan untuk pengembangan perangkat lunak selain computer desktop yang biasanya lebih kecil, seperti telepon selular, pager, dan sejenisnya. j2me dikhususkan untuk digunakan dalam perangkat dengan besar memory dan cpu yang lebih terbatas (muchow, 2002). sedangkan gps digunakan untuk mengetahui keberadaan posisi wisatawan. gps (global positioning system) adalah satu set satelit dan system control yang memungkinkan receiver gps yang didesain secara spesifik pengembangan aplikasi … (yen lina prasetio; dkk)   537  menentukan lokasi-lokasi di setiap tempat di bumi selama 24 jam setiap harinya. ada dua sistem utama yaitu sistem navstar amerika dan sistem glonass rusia. sistem eropa juga telah direncanakan untuk dibangun dalam waktu dekat. sistem amerika terdiri dari 24 satelit yang berputar mengelilingi bumi di orbit yang tinggi. satelit-satelit ini memiliki waktu orbit 12 jam dan melewati stasiun kontrol, sehingga orbit mereka bisa dimonitor secara seksama dan posisi mereka bisa diidentifikasikan secara tepat. satelit-satelit dan receiver yang berada di bumi mengirim radio sinyal yang sama, sehingga penangguhan waktu antara pengiriman dan penerimaan sinyal memberitahukan jarak antara satelit dan receiver. jika receiver dapat mengambil sinyal dari tiga atau empat satelit, digunakan trigonometri untuk menghitung lokasi dan ketinggian receiver (heywood, cornelius & carver). metode sebuah proses pembangunan aplikasi selalu dimulai dengan proses pengumpulan kebutuhan, apapun jenis pendekatan yang digunakan. pendekatan scrum diterapkan dalam mengembangkan aplikasi ini, di mana sebelum setiap sprint dimulai maka ada beberapa proses yang dilakukan seperti ditunjukan pada gambar 2, yang terdiri dari requirement engineering dan requirement modeling. tujuan dari proses tersebut adalah untuk menentukan fitur apa saja yang akan dibangun pada aplikasi wisata ini. kuisioner menjadi pilihan dalam riset ini untuk menganalisa kebutuhan pasar. terdapat 45 orang calon user yang berkontribusi dalam memberikan ide/masukan/pendapat mereka di mana ada beberapa pertanyaan yang membantu mereka dalam menyalurkan kebutuhan tersebut. tabel 1 memperlihatkan beberapa pertanyaan beserta dengan tujuan dari pertanyaan tersebut bagi developer dalam menentukan fitur yang dibutuhkan. gambar 2 workflow process dari kuisioner yang telah dikumpulkan maka akan dilakukan pertemuan antara project manager dengan developer. analisis dilakukan untuk mengumpulkan informasi atas apa yang diharapkan dari calon user untuk membantu mereka dalam melakukan wisata. use-case diagram akan dihasilkan dari tahapan requirements modeling, di mana fitur-fitur yang akan dibangun dapat dilihat pada diagram tersebut. pada tahapan modeling, untuk merancang aplikasi yang akan dibuat maka use case diagram digunakan. 538 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 534-543  tabel 1 pengumpulan informasi calon user no. pertanyaan tujuan pertanyaan 1 seberapa sering anda berwisata? memperkirakan jumlah user. 2 prioritas tempat yang dikunjungi. mengumpulkan informasi tempat untuk merancang fitur yang dibutuhkan. 3 lebih suka ikut travel atau mengatur jadwal perjalanan sendiri. mengetahui jumlah responden yang akan memanfaatkan aplikasi yang dibangun. 4 kendala ketika mengikuti travel. membuat aplikasi yang akan meminimalisir kekurangan dari program tour. 5 kendala ketika mengatur jadwal perjalanan sendiri. membuat aplikasi yang akan menjadi solusi dari masalah. 6 pertimbangan informasi yang diperlukan dalam mengatur jadwal perjalanan sendiri. mengetahui fitur yang dibutuhkan langsung dari konsumer. 7 kapan anda mengatur jadwal perjalanan? (sebelum/sesudah sampai ditempat wisata) mengetahui sistem penjadwalan yang diharapkan. 8 lebih nyaman menggunakan peta cetak atau digital untuk mencari tempat yang dituju? mengetahui kenyamanan responden dalam menggunakan peta digital yang akan digunakan dalam aplikasi yang dibangun. 9 pernakah anda menggunakan aplikasi mobile yang berkaitan dengan wisata? untuk memperkirakan jumlah user yang akan menggunakan aplikasi yang dibangun. setelah perancangan telah selesai dilakukan, maka fitur-fitur yang ada dalam rancangan tersebut akan mulai dibangun. proses dalam pembangunan dari setiap fitur dengan menggunakan metode scrum yang ditunjukkan pada gambar 1. setiap fitur yang dirancang merupakan sebuah backlog yang akan dikerjakan dalam 1 sprint, di mana untuk 1 sprint ditargetkan untuk selesai dalam waktu 14 hari kerja. pada akhir sprint dilakukan demonstrasi terhadap perkembangan aplikasi yang ada. pada pertemuan tersebut akan dibahas juga mengenai hambatan yang dihadapi selama pengerjaan dan bagaimana cara pemecahan masalah yang ada tersebut, serta apa saja perkembangan yang harus dilakukan untuk pertemuan berikutnya. dengan dilakukannya beberapa kali sprint maka aplikasi wisata ini dapat terselesaikan dengan baik. di setiap sprint itu sendiri juga tidak menutup kemungkinan developer akan berdiskusi bersama dengan project manager tentang kesulitan-kesulitan yang dihadapi dan ide solusinya. developer sendiri menerapkan sistem pemrograman yang dinamis, yaitu merupakan suatu teknik analisa kuantitatif untuk membuat tahapan keputusan yang saling berhubungan. teknik ini menghasilkan prosedur yang sistematis untuk mencari keputusan dengan kombinasi yang optimal. pemograman dinamis sebagai permasalahan menjadi beberapa tahapan keputusan, di mana hasil keputusan membagi masalah menjadi beberapa tahapan keputusan dari tiap-tiap tahapan selanjutnya. selain itu, pemograman dinamis juga mempunyai kemampuan untuk mencari solusi optimal dari suatu permasalahan menjadi beberapa masalah dalam satuan waktu yang lebih kecil. hasil dan pembahasan penerapan pendekatan scrum sangat efektif dalam pengembangan aplikasi wisata ini. dengan metode ”sprint” yang diterapkan memudahkan bagi para developer untuk membahas kebutuhan yang perlu dikembangkan, dimodifikasi, diperbaiki, ataupun ditambahkan berdasarkan dari hasil evaluasi setiap tahapan. namun demikian sebelum memulai tahapan scrum maka diperlukan proses pengumpulan kebutuhan agar dapat menentukan fitur yang akan dibangun. kuesioner adalah salah satu cara yang paling tepat dalam melakukan analisa kebutuhan pasar sehingga produk aplikasi yang dihasilkan nantinya tepat sasaran dan dapat dimanfaatkan sebagai solusi dari permasalahan yang ada. pengembangan aplikasi … (yen lina prasetio; dkk)   539  gambar 3 use case diagram dari penjadwalan wisata gambar 4 use case diagram dari informasi wisata berdasarkan analisis requirement engineering dan requirement modeling tersebut maka terdapat dua fitur utama yang akan dibangun yaitu penyusunan jadwal perjalanan wisata dan catatan perjalan wisata, beserta dengan informasi tempat-tempat pariwisata yang ada di kota tujuan. representasi dari sistem tersebut dapat dilihat pada gambar 3 dan 4. fitur utama dari aplikasi ini adalah penjadwalan, di sini user dapat membuat jadwal perjalanan trip sendiri. fungsi-fungsi yang akan dibangun yaitu menambah dan menghapus data tempat wisata ke dalam aplikasi serta membuat pengingat. sedangkan untuk fitur informasi wisata, aplikasi ini akan meminta user untuk dapat melakukan registrasi terlebih dahulu dan login ke dalam sistem. kemudian user dapat melakukan pencarian terhadap tempat wisata yang dituju dan melihat informasi yang ada beserta dengan komentar-komentar dari wisatawan lain. user juga dapat memasukkan komentar seperti user lain dan dapat membuat agenda perjalanan sendiri. 540 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 534-543  pengembangan aplikasi wisata ini diterapkan dengan menggunakan teknologi mobile blackberry terdiri dari dua server dan satu mobile blackberry smartphone. berikut ini merupakan spesifikasi yang disarankan untuk server: prosesor : intel® pentium® dual cpu e2200 @ 2.20ghz 2.22ghz memori : 1,99 gb vga : onboard hardisk : 160 gb input : keyboard dan mouse output : monitor 17 inch minimal spesifikasi mobile blackberry untuk aplikasi penjadwalan wisata adalah blackberry gemini. gambar 3 diagram alur aplikasi sedangkan untuk spesifikasi perangkat lunak yang diperlukan untuk menjalankan aplikasi penjadwalan wisata dengan menggunakan teknologi mobile blackberry adalah sebagai berikut: spesifikasi untuk server sistem operasi : windows 7 professional aplikasi server : apache web server, php, mysql spesifikasi untuk mobile blackberry sistem operasi : blackberry os 5.0 pengembangan aplikasi … (yen lina prasetio; dkk)   541  user interface merupakan salah satu faktor tambahan penting yang membedakan antara aplikasi berbasiskan mobile dengan desktop (wasserman, 2010). oleh karena itu evaluasi dari sudut pandang perancangan interface dilakukan dengan mengikuti aturan dari 8 aturan emas (8 golden rules) (shneiderman & plaisant, 2010), yaitu sebagai berikut: (1) konsistensi; pada aplikasi penjadwalan wisata, perancangan dibuat agar dapat mempertahankan konsistensi dari segi tampilan maupun penggunaan layout, huruf dan warna. hal tersebut dapat dilihat dari halaman muka serta halaman-halaman berikutnya. (2) memenuhi kebutuhan menyeluruh; aplikasi yang dibangun untuk blackberry smartphone ini dapat digunakan oleh siapa saja dan oleh seri blackberry smartphone apa saja. (3) memberikan umpan balik yang informatif; perancangan aplikasi penjadwalan wisata dibuat sedemikian rupa sehingga sistem akan mengirimkan umpan balik pada setiap aksi yang diberikan oleh user. sebagai contoh,user diberikan peringatan pada setiap aksi yang dilakukannya, seperti peringatan saat akan menghapus data perjalanan yang lama. (4) dialog untuk keadaan akhir; perancangan aplikasi penjadwalan wisata dibuat sedemikian rupa sehingga user dapat mengetahui keadaan akhir dari aksi yang sedang dijalankan. sebagai contoh, pada saat melakukan pergantian pada jadwal, akan ada kotak dialog yang memberi tahu bahwa jadwal sudah diganti dengan sukses. (5) pencegahan kesalahan; pada aplikasi penjadwalan wisata dapat dilihat pada halaman register di bagian pengisian password, terdapat pesan sebagai salah satu pencegahan kesalahan saat memasukkan password. (6) pembalikan aksi yang sederhana; perancangan aplikasi penjadwalan wisata dibuat sedemikian rupa agar dapat membatalkan aksi yang telah dilakukan. sebagai contoh, pada aplikasi, ketika user menambahkan tempat wisata ke dalam jadwal dengan mengklik tombol “+”, akan muncul tanda “x” untuk membatalkan penambahan tersebut. (7) mendukung pusat kendali internal; dalam aplikasi penjadwalan wisata ini, user yang mengoperasikan dan menguasai sistem. sistem akan memberikan respon sesuai aksi user. contohnya pada bagian list, akan ada pilihan view by “most visited” atau “az”. (8) mengurangi beban ingatan jangka pendek; pada aplikasi penjadwalan wisata dapat dilihat dari halaman pencarian jadwal transportasi, kota asal keberangkatan sudah langsung terisi berdasarkan kota tujuan yang dipilih saat sesudah login, namun juga bisa diganti secara manual. evaluasi dari sisi fungsionalitas aplikasi ini diperoleh dengan cara meluncurkan kuesioner kembali kepada 54 responden yang berbeda atau responden yang juga berkonstribusi sebelumnya pada tahap requirement engineering. berikut adalah hasil dari kuesioner yang disebar ke 54 responden: (1) dengan adanya aplikasi penjadwalan wisata, apakah memungkinkan untuk mengatur kunjungan wisata anda tanpa dibantu oleh travel? 28 dari 54 responden (52%) menjawab bahwa dengan adanya aplikasi penjadwalan wisata ini, memungkinkan untuk mengatur kunjungan wisata tanpa dibantu oleh travel agent. (2) apakah dengan reminder yang disediakan untuk penjadwalan wisata, membantu anda mengatur waktu anda selama dalam perjalanan wisata? 31 dari 54 responden (57%) menjawab bahwa dengan reminder yang disediakan dalam penjadwalan wisata, dapat membantu dalam mengatur waktu dalam perjalanan wisata. (3) apakah informasi wisata yang disediakan dalam aplikasi ini sudah lengkap? 33 dari 54 responden (61%) menjawab bahwa informasi yang disediakan dalam aplikasi ini sudah lengkap. (4) apakah fitur history wisata membantu anda dalam menentukan tujuan wisata baru? 52 dari 54 responden (96%) menjawab bahwa fitur history wisata dapat membantu dalam menentukan tujuan wisata baru. (5) apakah tampilan aplikasi penjadwalan wisata ini mudah dimengerti bagi anda? 37 dari 54 responden (69%) menjawab bahwa tampilan aplikasi ini mudah dimengerti. umpan balik dari pengguna menunjukkan bahwa sebagian pengguna bisa memanfaatkan aplikasi pada smartphone ini untuk membuat jadwal perjalanan mereka tanpa melibatkan travel-agent. kelebihan yang disediakan pada aplikasi ini, yaitu reminder, cukup membantu untuk wisatawan untuk mengingat jadwal keberangkatan perjalanan wisatawan. namun demikian, para pengguna merasa bahwa informasi yang ada dalam aplikasi ini belum cukup lengkap. selain itu, fitur history yang disediakan adalah fitur paling diminati oleh para pengguna (96%) karena dapat melihat tempat-tempat wisata untuk perjalanan mereka yang baru. dari segi tampilan, 69% pengguna dapat mudah menggunakan aplikasi ini, tetapi 31% masih kesulitan dalam menggunakannya. adapun perbandingan fitur-fitur yang dimiliki oleh aplikasi ini dengan aplikasi sejenis dapat dilihat pada tabel 2. 542 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 534-543  tabel 2 perbandingan aplikasi sejenis fitur foyage 4square bb map/ googlmap tungle tourism scheduler tempat umum hotel ada ada ada tidak ada karaoke ada ada ada tidak ada café ada ada ada tidak ada fast food ada ada ada tidak ada coffee shop ada ada ada tidak ada mall ada ada ada tidak ada bar ada ada ada tidak ada restoran ada ada ada tidak ada museum tidak ada ada tidak ada arena rekreasi tidak ada ada tidak ada rumah sakit tidak ada ada tidak tidak bakery ada ada ada tidak tidak petrol kiosk ada ada tidak tidak tidak sekolah/kampus tidak ada ada tidak tidak stall ada ada ada tidak tidak atm ada ada ada tidak tidak bioskop ada ada ada tidak tidak pencarian lokasi ada ada ada tidak ada show on map ada ada ada tidak ada informasi tempat alamat ada ada ada tidak ada no. telepon ada tidak ada tidak ada rating ada ada ada tidak tidak tempat terdekat ada ada ada tidak tidak menambahkan lokasi tidak ada tidak tidak tidak comment ada ada tidak tidak ada fasilitas tidak tidak tidak tidak ada foto lokasi tidak tidak tidak tidak ada info transportasi tidak tidak tidak tidak ada penjadwalan wisata tidak tidak tidak ada ada rekomendasi tidak tidak tidak tidak ada simpulan scrum adalah metode yang tepat dalam melakukan pengembangan aplikasi mobile karena sifatnya yang cepat menghadapi perubahan terhadap requirement ataupun permasalahan yang muncul. selain itu yang membuat scrum menjadi pilihan yang tepat adalah perkembangan teknologi terutama pada smartphone terus berkembang dengan cepat. bila aplikasi mobile yang sedang dibangun saat ini tidak diselesaikan dengan cepat, maka akan tertinggal dengan aplikasi lainnya yang menggunakan teknologi lebih baru. perumusan kebutuhan dengan menggunakan kuesioner sebaiknya dilakukan untuk pengumpulan kebutuhan pasar, akan tetapi ada baiknya bila dilakukan wawancara singkat kepada beberapa calon user agar fungsionalitas yang dibangun lebih tepat sasaran dan akan digunakan oleh user yang lebih besar lagi. aplikasi penjadwalan wisata ini sendiri memungkinkan orang-orang pergi berwisata tanpa dibantu travel agent. fitur-fitur serta kemudahan yang disediakan dalam aplikasi penjadwalan wisata ini membantu user dalam melakukan perjalanan wisata sehingga meningkatkan jumlah wisatawan yang berwisata di indonesia. kelengkapan informasi yang disediakan dalam aplikasi ini dapat menjadi pertimbangan dalam memilih tempat tujuan wisata, terutama daerah-daerah wisata dalam negeri yang mempunyai daya tarik bagi para wisatawan. pengembangan aplikasi … (yen lina prasetio; dkk)   543  untuk menyempurnakan aplikasi penjadwalan wisata yang telah dirancang agar dapat berjalan dengan lebih baik lagi maka diperlukan beberapa usaha pengembangan lebih lanjut, diantaranya adalah penambahan pilihan bahasa (multi language), penambahan fitur pemesanan tiket untuk pesawat dan pemesanan kamar hotel, serta penambahan fitur yang tersambung dengan social networking. daftar pustaka agarwal, s., a.i. wasserman. (2010). mobile application development: a developer survey. submitted for publication. \ fring, b.(2009). mobile design and development. o’reilly. hampton, m. p., jeyacheya, j. (2013) bio-rock and roll? dive tourism and island communities: the case of gili trawangan, indonesia. in: second igu conference on coastal, island and tropical tourism incorporating the second international dive tourism expert meeting, 2224 april 2013, kota kinabalu, malaysia. heywood, i., cornelius, s., carver, s. (2002). an introduction to geographical information systems. 2nd edition. harlow: prentice hall. muchow, j. w.(2002). core j2me technology & midp. amerika: the sun microsystem press. oliver, e. (2009). a survey of platforms for mobile networks research. acm sigmobile mobile computing and communications review, 12.4: 56-63. pressman, r. s. (2005). software engineering : a practitioner’s approach. 6thedition. hill: mc graw. schwaber, k. (2004). agile project management with scrum. microsoft press. shneiderman, b., plaisant, c. (2010). designing the user interface. 5thedition. pearson higher education. wasserman, a. i. (2010). software engineering issues for mobile application development. proceedings of the fse/sdp workshop on future of software engineering research. acm. microsoft word 28_si_ratna sari.docx 818 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 818-827  evaluasi sistem informasi penjualan pada pt. techpac indo informatika ratna sari accounting information system program, school of information system, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 rasari@binus.edu abstract technological development is one effort that was relied upon by the company for the implementation of the company's activities. technological developments have led to changes in data processing by the company from a manual system to a mechanical, electromechanical, and then to electronic or computerized systems. pt. techpac indo informatika is a company that engaged in software distribution. the purpose of this research is conducting an evaluation and control through sales information system, especially input and output control, to support and provide the accurate and real-time information in decision making for top management the methodology used in this study is descriptive research method with data collection techniques using literature study by studying scientific books and various literature that related with this paper, field study that consists of interviews, observation and system testing. the results of evaluation and control for sales application system are expected to improve the weaknesses and present the accuracy and real-time data that reliable and trustworthy. keywords: evaluation, control, system, sales abstrak perkembangan teknologi merupakan salah satu upaya yang sangat diandalkan perusahaan untuk penyelenggaraan aktivitas perusahaan. perkembangan teknologi telah mengakibatkan perubahan pengolahan data yang dilakukan perusahaan dari sistem manual menjadi secara mekanis, elektromekanis, dan selanjutnya ke sistem elektronik atau komputerisasi.pt. techpac indo informatika merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang distribusi software. tujuan dari penelitian ini adalah melakukan evaluasi terhadap sistem informasi penjualan khususnya pengendalian input dan output, guna mendukung pemberian informasi yang akurat dalam pengambilan keputusan oleh management. metodologi yang dipergunakan dalam penulisan ini adalah metode penelitian deskriptif dengan teknik pengumpulan data menggunakan studi kepustakaan yaitu mempelajari buku-buku ilmiah dan berbagai literature yang berhubungan dengan pembahasan serta studi lapangan yang terdiri dari wawancara, observasi dan melakukan pengujian terhadap sistem. dari hasil evaluasi dan pengendalian sistem aplikasi penjualan ini diharapkan akan memperbaiki kelemahan-kelemahan yang timbul sehingga menghasilkan data yang akurat dan terpercaya. kata kunci: evaluasi, pengendalian, sistem, penjualan evaluasi sistem informasi … (ratna sari) 819  pendahuluan perkembangan teknologi merupakan salah satu upaya yang sangat diandalkan perusahaan untuk penyelenggaraan aktivitas perusahaan. perkembangan teknologi telah mengakibatkan perubahan pengolahan data yang dilakukan perusahaan dari sistem manual menjadi secara mekanis, elektromekanis, dan selanjutnya ke sistem elektronik atau komputerisasi. peralihan ke sistem yang terkomputerisasi memungkinkan data yang kompleks dapat diproses dengan cepat dan teliti, guna menghasilkan suatu informasi. dalam mendukung aktivitas perusahaan, informasi menjadi bagian yang sangat penting baik untuk perkembangan perusahaan maupun membaca persaingan pasar. pemrosesan data menjadi suatu informasi dalam perusahaan bersifat repetitif sehingga harus dilaksanakan secara sistematis dan otomatis. selain itu sistem informasi merupakan aset bagi suatu organisasi bila dikelola dengan baik, karena akan memberikan keuntungan untuk bersaing dan meningkatkan kesempatan keberhasilan bisnis (maria, evi dan haryani, endang, 2011). pentingnya evaluasi sistem bagi perusahaan adalah sistem harus mampu mendukung aktivitasaktivitas operasional perusahaan dan mendukung pihak manajemen dalam pengambilan keputusan sehingga informasi yang dihasilkan oleh sistem haruslah akurat dan dapat dipertanggung jawabkan. selain daripada itu dengan melakukan evaluasi sistem informasi maka perusahaan juga mampu menilai apakah sistem informasi yang telah diterapkan dapat menjaga integritas data sehingga mampu menghasilkan informasi yang tepat guna sebagai salah satu strategi kompetitif untuk mencapai tujuan perusahaan secara efektif. menurut weber (1999) secara keseluruhan tujuan dari evaluasi sistem adalah mengurangi kehilangan data dalam sistem yang dapat menyebabkan kerugian serta meningkatkan kontrol dalam sistem untuk meminimalisir kesalahan. dari hasil evaluasi sistem informasi aplikasi penjualan pada pt. techpac indo informatika ditemukan kelemahan-kelemahan dan memungkinkan adanya masalah yang dapat timbul sehingga harus dilakukan perbaikan agar sistem informasi aplikasi penjualan dapat menghasilkan data yang handal dan dapat dipercaya. untuk menghasilkan sistem yang baik harus didukung oleh pengendalian yang baik, agar setiap temuan yang menimbulkan resiko dapat segera dicegah dan ditanggulangi sedini mungkin. tujuan dan manfaat tujuan dilakukan evaluasi terhadap sistem informasi penjualan ini terkait dengan: (1) memastikan pengendalian aplikasi yang mencakup pengendalian input dan pengendalian output yang telah ada sudah memadai. (2) merekomendasikan usulan perbaikan atas kelemahan yang ditemukan pada sistem informasi penjualan pt. techpac. sedangkan manfaat yang diharapkan dari evaluasi terhadap sistem informasi penjualan ini adalah: (1) mengurangi potensi resiko yang dihadapi sistem informasi penjualan. (2) menjamin sistem informasi yang dapat meningkatkan perlindungan terhadap asset, menjaga integritas data, efektivitas, dan efisiensi sistem. (3) menjamin informasi yang lebih akurat bagi pihak manajemen dalam pengambilan keputusan. 820 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 818-827  metode metode yang digunakan dalam penulisan ini adalah metode penelitian deskriptif dengan teknik pengumpulan data meliputi: (1) studi pustaka sebagai landasan teori untuk membantu penjelasan atas data dari penelitian yang dilakukan. (2) melakukan wawancara mendalam kepada user, di mana jawaban dari user tersebut akan mengidentifikasi temuan yang dihadapi oleh sistem berjalan. (3) melakukan pengujian langsung terhadap sistem guna mendukung hasil temuan dari wawancana dengan user. tinjauan pustaka pengertian sistem informasi menurut alter (1999) sistem informasi adalah tipe khusus dari sistem kerja yang mempergunakan teknologi informasi untuk memperoleh, mengirim, menyimpan, mengambil, memanipulasi, dan menampilkan informasi sehingga dengan demikian mendukung satu atau lebih sistem kerja yang lain. sedangkan menurut o’brien (2002) sistem informasi adalah mengorganisasi, mengatur personil, perangkat keras, perangkat lunak, jaringan komunikasi dan sumber data yang dikumpulkan, disalurkan dan membagi informasi dalam sebuah organisasi. sehingga dapat disimpulkan bahwa sistem informasi adalah satu kesatuan komponen yang saling berhubungan untuk mengolah dan menyimpan data menjadi informasi yang akurat dan berguna. pengertian auditing menurut arens & loebbecke (1996), auditing adalah proses pengumpulan dan pengevaluasian bahan bukti tentang informasi yang dapat diukur mengenai suatu entitas ekonomi yang dilakukan seorang yang kompeten dan independen untuk dapat menentukan dan melaporkan kesesuaian informasi dimaksud dengan kriteria-kriteria yang telah ditetapkan. sedangkan menurut mukhtar (1999), auditing adalah suatu proses yang sistematis mengenai perolehan dan penilaian bukti secara obyektif yang berkenaan dengan pernyataan mengenai tindakan-tindakan dan kejadian-kejadian ekonomi dengan tujuan untuk menentukan tingkat kesesuaian antara pernyataan tersebut dengan kriteria yang telah ditetapkan serta untuk mengkomunikasikan hasil-hasilnya kepada pihak-pihak yang berkepentingan. jadi dapat disimpulkan bahwa auditing adalah proses pengevaluasian bukti-bukti dan mengenai kegiatan dan pernyataan kegiatan ekonomi yang bertujuan untuk menetapkan tingkat kesesuaian dengan kriteria yang telah ditetapkan serta menyampaikan hasilnya kepada pihak-pihak yang berkepentingan. pengertian audit sistem informasi menurut weber (1999), audit sistem informasi adalah proses pengumpulan dan pengevaluasian bukti untuk menentukan apakah sistem komputer dapat mengamankan asset, menjaga integritas data, memungkinkan tujuan organisasi dicapai secara efektif, dan menggunakan sumber daya secara efisien. menurut isaca (2011), audit sistem informasi adalah proses mengumpulkan dan mengevaluasi bukti-bukti untuk menjelaskan apakah sistem informasi dan keamanan asset sumber daya yang berkaitan memadai, memelihara data dan integritas sistem, menyediakan informasi yang relevan dan handal, mencapai tujuan organisasi secara efektif, mengkonsumsi sumber daya secara efisien, dan pada hakekatnya pengendalian internal yang memberikan jaminan yang layak dimana tujuan bisnis, operasional dan pengendalian akan dipertemukan dan kejadian yang tidak diinginkan dapat dicegah atau terdeteksi, dan dikoreksi dalam waktu yang tepat. pentingnya kebutuhan atas pengendalian sistem informasi menurut weber (1999 ) ada tujuh (7) alasan mendasar mengapa perlu dilakukannya evaluasi dan pengendalian terhadap sebuah sistem informasi: (1) biaya data organisasi yang hilang. (2) evaluasi sistem informasi … (ratna sari) 821  pengambilan keputusan yang tidak sesuai. (3) terdapat kasus penyalahgunaan komputer dan sistem. (4) nilai dari software, hardware dan person. (5) biaya yang tinggi untuk setiap kerusakan software dan hardware. (6) kerahasiaan data dan informasi. (7) pengendalian atas sistem dan teknologi yang digunakan. oleh karena itu, penting bagi pt. techpac untuk melakukan evaluasi dan pengendalian sistem informasi untuk menentukan apakah sistem yang digunakan dapat mengamankan asset, menjaga integritas data, mencapai tujuan perusahaan secara efektif, dan menggunakan sumber daya secara efisien. tahapan dalam melakukan evaluasi sistem informasi mengutip dari collier, paul, dixon (1995) terdapat tahapan-tahapan dalam melakukan evaluasi sistem yaitu: (1) memastikan dan mencatat laporan yang dihasilkan oleh setiap departemen dalam perusahaan. (2) mengumpulkan pendapat user sebagai masukan untuk perbaikan ataupun halhal lain melalui kuesioner. (3) diskusikan temuan dengan para manajer senior yang relevan serta pihak it sebagai penyedia informasi. (4) evaluasi sistem yang digunakan. (5) mengevaluasi sistem yang digunakan oleh mis untuk memverifikasi kebutuhan berkelanjutan terhadap laporan yang ada. (6) uji laporan menggunakan kuesioner untuk memperoleh pandangan user yang mungkin akan membuat sebuah perubahan. (7) diskusikan temuan dengan manajer yang relevan dari mis dan membuat rekomendasi yang sesuai bagi perusahaan. hasil dan pembahasan tujuan evaluasi sistem sebelum dilakukan evaluasi terlebih dahulu ditetapkan mengenai tujuan dari evaluasi sistem yaitu: (1) untuk memastikan terdapatnya pengendalian aplikasi dalam sistem informasi penjualan pada pt. techpac dimana sistem penjualan yang ada sudah terkomputerisasi. (2) untuk memastikan bahwa pengendalian aplikasi dalam sistem informasi aplikasi penjualan pada pt. techpac telah berjalan dengan baik, untuk mencegah segala macam resiko yang mungkin timbul seperti terjadi penyalahgunaan komputer, hilang kerahasiaan, integritas dan ketersediaan data perusahaan, kerugian yang tinggi secara finansial dan non finansial. analisis sistem berjalan pt. techpac indo informatika (pt. techpac) merupakan perusahaan yang bergerak di bidang pendistribusian software yang berdiri sejak tahun 2000, siklus penjualan yang berjalan saat ini pada pt. techpac adalah sebagai berikut: (1) customer yang ingin melakukan pemesanan produk dapat dilakukan melalui telepon ataupun email ke sales@techpac.co.id di mana pesanan tersebut akan diterima oleh telesales. (2) telesales akan membuat surat penawaran harga atas produk yang dipesan dan surat penawaran harga tersebut akan dikirimkan oleh telesales dengan dua cara yaitu jika customer memesan melalui telepon, maka telesales akan mengirimkannya melalui fax dan jika customer memesan melalui email, telesales akan melakukan reply email tersebut dan dilengkapi dengan surat penawaran harga. (3) setelah surat penawaran harga dikirim, maka telesales melakukan follow up kepada customer untuk memastikan surat penawaran harga telah diterima dan untuk mengetahui kepastian transaksi penjualan produk selanjutnya. (4) setelah terjadi kesepakatan terhadap harga produk yang ditawarkan, maka customer akan mengirimkan purchase order (po) melalui faks sebanyak 1 lembar ke channel & sales div., po dari customer akan di-fotocopy menjadi 2 lembar, di mana po lembar pertama akan diarsip oleh channel & sales div., dan po lembar kedua akan diserahkan ke accounting & finance div. untuk diarsip sementara oleh accounting & finance div. (5) jika produk yang dipesan telah tersedia accounting & finance div. akan mengirimkan email ke channel & sales div., kemudian channel & sales div., akan meminta pengiriman barang kepada accounting & finance div., untuk dikirimkan kepada customer. accounting & finance div. 822 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 818-827  membuat invoice sebanyak 3 rangkap dan delivery order masing-masing sebanyak 3 rangkap, dan diserahkan kepada managing director untuk diotorisasi. setelah diotorisasi delivery currier mengirim produk kepada customer beserta invoice dan delivery order. (6) setelah diotorisasi oleh customer, invoice dan delivery order rangkap 1 diberikan kepada customer, rangkap 2 dan 3 diserahkan kembali ke accounting & finance div., di mana invoice dan delivery order rangkap 2 oleh accounting staff digunakan untuk pencatatan transaksi penjualan, sedangkan invoice dan delivery order rangkap 3 digunakan untuk keperluan penagihan. berikut adalah penggambaran sistem yang sedang berjalan dengan menggunakan diagram konteks yaitu suatu diagram yang menggambarkan sistem informasi aplikasi penjualan yang sedang berjalan pada pt. techpac secara keseluruhan. sistem_informasi_aplikasi_pe njualan_ pada_ pt. techpac_ indo_informatika customer managing director surat_penawaran_harga purchase_order invoice_dan_do_terotorisasi laporan_penjualan_bulanan profil_customer invoice dan do invoice dan do terotorisasi gambar 1 diagram konteks siklus penjualan pt. techpac 1.0 menerima_pesanan 2.0 3.0 menerima_po membuat_invoice&do ms_product ms_customer tr_order tr_sales ms_employee customer profil_customer surat_penawaran_harga purchase_order p urchase o rder 4.0 membuat_laporan_ penjualan managing director laporan_penjualan_bulanan invoice_dan_delivery_order_terotorisasi invoice_dan_do invoice_dan_do_terotorisasi gambar 2 diagram nol pt. techpac evaluasi sistem informasi … (ratna sari) 823  program kerja dalam evaluasi sistem informasi penjualan program kerja evaluasi ini berisi hal-hal yang akan dilakukan selama melaksanakan kegiatan evaluasi sistem informasi aplikasi penjualan pada pt. techpac. adapun program kerja yang dilakukan pada pt. techpac adalah: (1) pencarian informasi mengenai latar belakang perusahaan, visi dan misi perusahaan, sistem yang sedang berjalan khususnya sistem penjualan, teknologi yang dipergunakan dalam sistem penjualan serta informasi-informasi yang berkaitan dengan penjualan dalam perusahaan. selain itu dilakukan juga pencarian informasi mengenai evaluasi sistem informasi dengan membaca literature dan pencarian di situs-situs yang terkait di internet. (2) pencarian informasi mengenai permasalahan kritis dalam sistem aplikasi penjualan yang dihadapi oleh perusahaan saat ini. (3) menentukan metode evaluasi sistem informasi yang hendak diterapkan pada sistem informasi penjualan pada pt. techpac di mana metode yang digunakan yaitu menggunakan metode auditing through the computer. (4) menentukan ruang lingkup pengendalian yang akan dilakukan pada sistem aplikasi penjualan pt. techpac. (5) menentukan instrumen-instrumen penelitian yang akan dilakukan pada saat proses evaluasi sistem informasi penjualan pada pt. techpac yaitu observasi, wawancara dan testing. observasi observasi dilakukan dengan cara melakukan pengamatan secara langsung terhadap kondisi yang ada, serta melihat kegiatan-kegiatan apa saja yang terjadi dalam perusahaan. pengamatan yang dilakukan pada pelaksanaan evaluasi pengendalian input meliputi bagaimana sistem melakukan identifikasi terhadap user yang hendak mengakses aplikasi penjualan pada pt. techpac hingga user berhasil melakukan akses terhadap aplikasi penjualan tersebut dilanjutkan dengan saat perusahaan menerima order dari pelanggan, dilakukannya input pada aplikasi penjualan. dan pengamatan yang dilakukan pada pelaksanaan audit pengendalian output adalah bagaimana user menghasilkan output penjualan menggunakan aplikasi penjualan dan prosedur pendistribusian output penjualan pada pt. techpac. wawancara sebelum wawancara dilaksanakan, terlebih dahulu harus disusun daftar pertanyaan yang akan diajukan, serta menentukan pihak-pihak terkait yang akan diwawancarai. wawancara dilakukan dalam bentuk tanya jawab secara langsung kepada pihak-pihak yang terkait antara lain managing director, accounting and finance manager, accounting staff, edp staff dan telesales. adapun pertanyaanpertanyaan yang diajukan adalah berkaitan dengan prosedur dan tata laksana sistem informasi penjualan pada pt. techpac guna mendapatkan gambaran kegiatan operasional yang berjalan, maupun upaya-upaya pengendalian yang telah dilakukan oleh perusahaan selama ini. testing testing dilakukan dengan cara melakukan pengujian secara langsung terhadap sistem penjualan pada pt. techpac, yang dimulai pada saat login untuk mengakses aplikasi penjualan hingga dihasilkannya output penjualan. pengujian ini bertujuan untuk memperoleh pemahaman atas penggunaan aplikasi penjualan, pengendalian-pengendalian yang telah dilakukan terhadap aplikasi penjualan, serta mengetahui kelemahan-kelemahan dalam sistem aplikasi penjualan pada pt. techpac. evaluasi sistem informasi penjualan dari penelitian yang sudah dilakukan berikut adalah hasil evaluasi sistem informasi penjualan pada pt. techpac yaitu : 824 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 818-827  pengendalian input tabel 1 hasil temuan dan resiko yang mungkin timbul no. hasil temuan resiko yang mungkin timbul 1 tidak terdapat error message jika terdapat kesalahan dalam memasukkan user id dan password dalam mengakses aplikasi penjualan pada pt. techpac. memungkinkan sistem aplikasi penjualan pada pt. techpac dapat diakses oleh pihak yang tidak berotoritas dengan cara menebak user id dan password sehingga data penjualan perusahaan tidak terjamin kerahasiaan dan integritasnya. 2 tidak terdapat prosedur dan permintaan perubahan password secara berkala. memungkinkan pihak yang tidak berotoritas melakukan akses ke dalam aplikasi penjualan dengan cara menebak-nebak password. 3 dalam menentukan password, user tidak harus menggunakan kombinasi angka dan huruf. memungkinkan sistem aplikasi penjualan dijebol oleh pihak yang tidak berotoritas karena password tidak memiliki kombinasi yang rumit. 4 tidak terdapat fasilitas tambahan jika user lupa password dan user id, dan sebagai solusi user dapat bertanya kepada bagian edp. memungkinkan terhambatnya pekerjaan user karena user tidak mampu untuk menangani sendiri dimana pihak edp sendiri terkadang cukup sibuk sehingga penanganan tidak cepat dan tanggap. 5 tidak terdapat jumlah minimum dalam digit password. memungkinkan user dapat tidak melakukan peng-input-an password sama sekali. hal ini dapat menyebabkan penggunaan aplikasi penjualan pada pt. techpac oleh pihak yang tidak berotoritas. 6 tidak adanya jumlah maksimum berapa kali user dapat melakukan entry password yang salah. memungkinkan dapat diaksesnya sistem informasi aplikasi penjualan oleh pihak yang tidak berotoritas dengan bebas mencoba – coba meng-input sehingga password bocor dan dapat diketahui. 7 dalam mengakses aplikasi penjualan pada pt. techpac, user minimal harus memasukkan user id, walaupun tidak disertai dengan password. sistem aplikasi penjualan dapat diakses oleh pihak yang tidak berotoritas, dimana cukup tahu user id saja tanpa disertai password. 8 jika user memasukkan user id dengan sembarang tanpa memasukkan password, maka akan muncul warning message yang menyatakan user sebagai user baru. user id asing akan dianggap sebagai user id baru menyebabkan terjadinya pengaksesan sistem aplikasi penjualan oleh pihak yang tidak berotoritas serta memungkinkan bocornya data perusahaan. 9 aplikasi penjualan pada pt. techpac dapat langsung menyimpan data yang diinput walaupun ada field yang belum terisi, dan field tersebut bersifat kritis. menyebabkan kurangnya integritas data dan tidak terjaminnya kelengkapan pada data penjualan pt. techpac. hal ini juga dapat menimbulkan keragu – raguan dalam pengambilan keputusan oleh pihak manajemen karena sistem informasi aplikasi penjualan pada pt. techpac yang tidak menjamin integritas dan kelengkapan dalam penyimpanan data penjualan. 10 aplikasi penjualan pt. techpac pada peng-input-an order, field invoice# harus terisi, agar data dapat tersimpan, walaupun kondisinya transaksi tersebut baru di-order, belum terjual sehingga user memasukkan kode sembarang agar data dapat disimpan. kode sembarang yang di-input oleh user dapat mengakibatkan kemungkinan kesalahan dalam mencetak invoice dan delivery order jika user tidak memperhatikan secara seksama customer po # yang akan dicetak. rekomendasi dari hasil temuan dan resiko yang mungkin timbul maka direkomendasi beberapa hal berikut sebagai bentuk pengendalian input pada sistem aplikasi penjualan pt. techpac: evaluasi sistem informasi … (ratna sari) 825  tabel 2 rekomendasi dari resiko yang mungkin timbul no. rekomendasi 1 sebaiknya muncul warning message, jika terdapat kesalahan peng-input-an user id dan password dalam mengakses sistem aplikasi penjualan. 2 sebaiknya sistem dilengkapi dengan prosedur dan permintaan pergantian password secara berkala, untuk mencegah kemungkinan password diketahui oleh pihak lain yang tidak berotoritas. 3 sebaiknya pembuatan password menggunakan kombinasi angka dan huruf untuk mencegah penjebolan password oleh pihak yang tidak berotoritas, karena semakin banyak kombinasi maka semakin sulit password dilacak dan ditebak. 4 sebaiknya sistem dilengkapi dengan fasilitas bantuan bagi user yang lupa user id dan password. contoh: dengan menggunakan pertanyaan rahasia sehingga password bisa dikirimkan langsung via e-mail ke user. 5 sebaiknya terdapat jumlah minimum dalam pembuatan password. idealnya, password berkisar antara 5 sampai 8 digit. password yang terlalu pendek akan mudah untuk ditebak, sedangkan yang terlalu panjang akan sulit untuk diingat oleh user. 6 sebaiknya diberikannya batas maksimal kesalahan peng-input-an user id dan password agar jika terjadi kesalahan peng-input-an sampai batas maksimal maka sistem aplikasi penjualan akan di-lock oleh sistem boundary secara otomatis. 7 sebaiknya jika user hanya memasukkan user id, sistem boundary harus menampilkan warning message yang meminta user untuk memasukkan password. 8 sebaiknya sistem tidak mengidentifikasi user id asing sebagai pembuatan user id baru. jika terdapat user id asing, sistem harus menampilkan warning message yang menyatakan user tersebut harus melakukan register terlebih dahulu ke administrator. 9 sebaiknya ada warning message jika terdapat field yang bersifat kritis yang belum terisi pada sistem aplikasi penjualan agar user melengkapi field yang kosong tersebut sebelum disimpan. 10 sebaiknya field invoice# dibuat freeze ketika posisi transaksi masih dalam bentuk order. dan field invoice# akan aktif dan wajib diisi oleh user ketika transaksi penjualan sudah terjadi. (lihat detail pada gambar berikut di bawah) gambar 3 tampilan peng-input-an order pada sistem penjualan 826 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 818-827  pengendalian output tabel 3 hasil temuan dan resiko yang mungkin timbul no. hasil temuan resiko yang mungkin timbul 1 setiap laporan penjualan hanya memuat nomor halaman bukan halaman rangkap atau berkelanjutan. memungkinkan hilangnya laporan di halaman yang terakhir atau berpindahnya laporan penjualan yang terakhir kepada pihak yang tidak berotoritas. 2 setiap laporan penjualan yang tercetak tidak menampilkan nama dan versi program yang mencetak laporan tersebut. memungkinkan terjadinya kekeliruan pihak manajemen dalam melakukan penelusuran jika terjadi kesalahan dalam laporan sebab pihak manajemen tidak mengetahui dengan program dan versi berapa laporan tersebut dibuat. 3 tidak terdapat tanggal kadarluasa pada laporan penjualan sebelum dihancurkan. memungkinkan kekeliruan penghancuran data, dimana data yang semestinya belum dihancurkan, sudah dihancurkan oleh user. selain itu, tanggal kadarluarsa dipergunakan untuk mengantisipasi human error pada user dalam melakukan penghancuran data. 4 laporan penjualan yang telah dicetak dapat dicetak ulang, namun tidak diketahui berapa kali laporan penjualan tersebut sudah dicetak ulang. memungkinkan pencetakan laporan yang berulang serta pencetakan laporan yang tidak diotorisasi. rekomendasi dari hasil temuan dan resiko yang mungkin timbul maka direkomendasi beberapa hal berikut sebagai bentuk pengendalian output pada sistem aplikasi penjualan pt. techpac: tabel 4 rekomendasi dari resiko yang mungkin timbul) no. rekomendasi 1 berdasarkan desain laporan yang baik, sebaiknya setiap laporan menampilkan nomor halaman yang berkelanjutan, misalnya 1 dari 10, agar laporan dapat dideteksi jumlah dan pendistribusiannya. 2 berdasarkan desain laporan yang baik, sebaiknya setiap laporan menampilkan nama dan versi program yang menghasilkan laporan penjualan. hal ini dimaksudkan untuk mengidentifikasi secara jelas sistem atau program yang menghasilkan laporan tersebut. 3 berdasarkan desain laporan yang baik, sebaiknya setiap laporan dilengkapi dengan tanggal kadaluarsa. hal ini dimaksudkan untuk mencegah penghancuran laporan penjualan sebelum waktunya. 4 menurut desain laporan yang baik, sebaiknya laporan yang telah dicetak ulang dilengkapi dengan number of copy, yang menunjukkan berapa kali laporan tersebut telah dicetak serta menampilkan inisial dari user yang melakukan pencetakan. simpulan berikut adalah simpulan yang diperoleh dari hasil evaluasi: (1) pengendalian input pada sistem informasi penjualan pada pt. techpac kurang memadai karena sistem belum dapat mencegah akses yang tidak berotoritas ke dalam sistem aplikasi penjualan serta integritas data penjualan masih belum terjaga dimana pengaturan akses input ke dalam sistem masih kurang memadai. (2) pengendalian output sistem informasi penjualan pada pt. techpac masih kurang memadai karena desain laporan penjualan yang ada belum dapat menjaga integritas dari laporan penjualan serta memungkinkan laporan diakses oleh orang-orang yang tidak memiliki otoritas. (3) secara keseluruhan sistem informasi penjualan pada pt. techpac masih kurang memadai dan harus dilakukan perbaikan dengan segera, di mana hal ini dimaksudkan agar integritas informasi terjaga. evaluasi sistem informasi … (ratna sari) 827  daftar pustaka alter, s. (1999). information system: a management perspective. 3rd edition. united state: addisonwesley educational publishes, inc. arens, a. a., loebbecke, j. k. (2000). auditing an integrated approach. 8th edition. new jersey: prentice-hall, inc. collier, p., dixon, r. (1995). the evaluation and audit of management information systems. managerial auditing journal, 10(7). isaca. (2011). cisa review manual 2012. isaca. usa. isbn 978-160420-200-7 mukhtar, a. m. (1999). audit sistem informasi. jakarta: rineka cipta. maria, e., haryani, e. (2011). audit model development of academic information system: case study on academic information system of satya wacana. international refereed research journal. ii, issn 2231-4172. o’brien, j. (2002). introduction to information system: essential for the internet worked e-business enterprise. 10th edition. mcgraw hill irwin. weber, r. (1999). information systems control and audit. new jersey: prentice-hall, inc. microsoft word 04_ti_karto iskandar_penggunaan asp.net ajax v5 -a2t-1.docx usage of asp.net ajax… (karto iskandar; andrew thejo putranto) 29  usage of asp.net ajax for binus school serpong web applications karto iskandar1; andrew thejo putranto2 1,2computer science department, school of computer science, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no. 9 palmerah, jakarta barat, 11480 1karto_i@binus.edu; 2aputranto@binus.edu abstract today web applications have become a necessity and many companies use them as a communication tool to keep in touch with their customers. the usage of web application in current time increases as the number of internet users has been rised. for reason of rich internet application, the desktop application developer was moved to web application developer with ajax technology. binus school serpong is a cambridge curriculum base international school that uses web application for access every information about the school. by using ajax, performance of web application should be improved and the bandwidth usage is decreased. problems that occur at binus school serpong is not all part of the web application that uses ajax. this paper introduces usage of ajax in asp.net with c# programming language in web application binus school serpong. it is expected by using asp.net ajax, binus school serpong website performance will be faster because of reducing web page reload. the methodology used in this paper is literature study. results from this study are to prove that the asp.net ajax can be used easily and improve binus school serpong website performance. conclusion of this paper is the implementation of asp.net ajax improves performance of web application in binus school serpong. keywords: asp.net, ajax, web application, binus school serpong introduction website is commonly owned by each organization. the website functions vary adapted to the purpose and needs of the organization. one is able to obtain timely and accurate information related to the organization and the various things that may not have been known, such as organization address and contact. the website can also be used as a promotion. promotion is done in various ways, either through videos, photos, or articles that include advantages and benefits of the organization. bina nusantara (binus) is a private organization in indonesia that stirs in the field of education. one of the binus group main strengths in creating and operating activities and academic services to bina nusantara group stakeholders is the implementation of it (one of them is a web application) in every aspect of the process of academic and academic support. it directorate established in 1981 under the name edp. in august 2005, bina nusantara foundation decided to change the status of the it department of the directorate. it directorate is responsible not only for supporting binus university but also all business units in binus group. it directorate is now led by the director of it. currently, it directorate is located on the campus syahdan. the office is located on the 2nd floor of building h. binus school serpong is part of binus group which accepts students from kindergarten to high school. binus school serpong has three web applications for students, parents, and staff. the applications are binusmaya school student, binusmaya school parent and staff desk. 30  comtech vol. 7 no. 1 march 2016: 29-39 binusmaya student usually used by students in binus school serpong to see class schedules, announcements and score. there was also a private message feature that serves as a notification to a particular student (specific) and attendance to determine the list of attendance. features in binusmaya parent is not much different from the binusmaya student, only, parent could see all the children who attend school in binus school serpong. binusmaya parent can also be used to order books online at a specific time period, payment can be by credit card or atm bca. staff desk is the main application used by the staff in binus school serpong and is the main application of the 3 existing applications. staff desk can use to enroll new students, upload a book list, set the score of the students, and many more. in the future, staff desk will be replaced with binusmaya school staff. binus school serpong uses asp.net as the standard for web development because asp.net is a unified web development model that includes the services necessary to build enterprise web applications with minimal coding and offers a free licensing agreement. asp.net ajax is a set of extensions to asp.net developed by microsoft to implement ajax functionality. asp.net ajax is released under the microsoft public license (ms-pl). ajax also includes some basic components of server side to support asynchronous call coming from the client. this paper discussed about the implementation of asp.net ajax web applications in binus school serpong as a method that can improve the performance of the web page so access to the information will be faster. the purpose of this paper proves that the asp.net ajax implementation can improve binus school serpong website performance and can be used easily. methods this research uses method of literature study and development using asp.net. the methodology of application development uses incremental model. some terms and technologies used in this study are: ajax, asp.net, asp.net ajax, and some default control from ajax. some literature used as references can be found in the bibliography. incremental software development according to pressman (2009) there are many situations in which initial software requirements are reasonably well defined, but the overall scope of the development effort precludes a purely linear process. in addition, there may be a compelling need to provide a limited set of software functionality to users quickly and then refine and expand on that functionality in later software releases. in such cases, you can choose a process model that is designed to produce the software in increments. referring to figure 1, the incremental model applies linear sequences in a staggered fashion as calendar time progresses. each linear sequence produces deliverable “increments” of the software in a manner that is similar to the increments produced by an evolutionary process flow. usage of asp.net ajax… (karto iskandar; andrew thejo putranto) 31  figure 1 incremental process model for example, word-processing software developed using the incremental paradigm might deliver basic file management, editing, and document production functions in the first increment; more sophisticated editing and document production capabilities in the second increment; spelling and grammar checking in the third increment; and advanced page layout capability in the fourth increment. it should be noted that the process flow for any increment can incorporate the prototyping paradigm. when an incremental model is used, the first increment is often a core product. that is, basic requirements are addressed but many supplementary features (some known, others unknown) remain undelivered. the core product is used by the customer (or undergoes detailed evaluation). as a result of use and/or evaluation, a plan is developed for the next increment. the plan addresses the modification of the core product to better meet the needs of the customer and the delivery of additional features and functionality. this process is repeated following the delivery of each increment, until the complete product is produced. the incremental process model focuses on the delivery of an operational product with each increment. early increments are stripped-down versions of the final product, but they do provide capability that serves the user and also provide a platform for evaluation by the user. incremental development is particularly useful when staffing is unavailable for a complete implementation by the business deadline that has been established for the project. early increments can be implemented with fewer people. if the core product is well received, then additional staff (if required) can be added to implement the next increment. in addition, increments can be planned to manage technical risks. for example, a major system might require the availability of new hardware that is under development and whose delivery date is uncertain. it might be possible to plan early increments in a way that avoids the use of this hardware, thereby enabling partial functionality to be delivered to end users without inordinate delay. ajax according to sabah (2011) web applications refer to applications accessed via web browser over a network and developed using browser-supported languages (e.g., html, javascript). for execution, web applications depend on web browsers and include many familiar applications such as online retail sales, online auctions, and webmail. 32  comtech vol. 7 no. 1 march 2016: 29-39 the recent explosion of web 2.0 applications have changed user expectations regarding web experience. users now expect web pages to behave like desktop applications, react to mouse movements and key strokes individuals and update only a small portion of a web page at a time. while a number of existing technologies to create rich internet applicaton of the most popular and widely used is ajax (luce, 2008). according to dissanayake and dias (2014), ria applications can be described as a hybrid of desktop applications and web applications, inherit the good features of both types of application. since web giants like google and facebook began offering a very rich feature set with increased interactivity and user experience through their ria, user currently expects to feel the same wealth of features, in other web applications they use too. environment has created a good demand for ria design and development tools and techniques. according to kumar and aravazhi (2013), in the international journal on recent and innovation trends in computing and communication, asynchronous javascript and xml or ajax, is a group of web development techniques interrelated used to create interactive web applications or rich internet application. with ajax, web applications can retrieve data from the server asynchronously in the background without interfering with the display and behavior of the existing page. the use of ajax has led to an increase in interactive animation on web pages. data retrieved using the xml http request object, or through the use of remote scripting in browsers that do not support it. xml is a language that is defined by the world wide web consortium, which is the body that sets standards for the web. xml replace other markup languages, such as hypertext markup language (html). in html all html elements that can be used is predetermined, whereas xml is a meta-markup language because it allows making our own markup language. asp.net according to mishra (2014), asp.net is a unified web development model that includes the services necessary to build enterprise web applications with minimal coding and offers a free licensing agreement. this is event-driven programming model and part of the .net framework. asp.net pages have access to the .net framework classes and web applications can be coded in any language that is compatible with the common language runtime (clr), including c # and vb. asp.net ajax asp.net ajax is a set of extensions to asp.net developed by microsoft to implement ajax functionality. asp.net ajax is released under the microsoft public license (ms-pl). one of the main changes ajax web programming brought is that it depends on the browser take a more active role in a process. besides the browser only render html stream and execute special small block script, ajax has some client-script library for facilitating new a synchronous call back to the server. ajax also includes some basic components of server side to support new a synchronous call coming from the client. in fact there is a community supported ajax control tool kit is available for asp.net ajax implementation. in figure 2 we can see the comparison and asp.net ajax library extension for ajax. usage of asp.net ajax… (karto iskandar; andrew thejo putranto) 33  figure 2 ajax and asp.net ajax asp.netajax runs on the browser: (1) microsoft internet explorer (versi>= 6.0), (2) mozilla firefox (versi>= 1.5), (3) opera (versi>= 9.0), (4) apple safari (versi>= 2.0) and (5) google chrome. at first, ajax seems to introduce some new complexities into asp.net programming. however, ajax promises to produce a richer experience for the user. due to the support of asp.net ajax is almost no problem, additional complexity is reduced well. when building a website, there are several reasons that may be selected to use the asp.net ajax. first, asp.net ajax ui introduces elements of website that is usually found in desktop applications, such as rectangle rounding, callouts, progress indicators, and popup windows running on different browsers. second, ajax introduces a partial update web page. with some of the refresh web pages that have been updated, the user waiting time is significantly reduced. this brings web-based applications much closer to desktop applications related to the perception of the performance of the ui. third, ajax supported by most popular browsers, not just internet explorer. ajax runs on mozilla firefox and apple safari. although it still requires some effort to balance the richness of ui and the ability to reach a wider audience, the fact that ajax depends on the features available in most modern browsers to make it easier to balance is achieved. fourth, ajax introduces a large number of new capabilities. while asp.net controls and page-rendering standard model provides great flexibility and extensibility to the web site programming, ajax brings a new concept, namely the control extender. attaching the extender control server-side controls that exist (such as textbox, listbox and dropdownlist) at run time and add a new client-side appearance and behavior to control. sometimes control extender can even call a web service that has been established to obtain data to populate the list box. (eg, autocomplete extender). fifth, ajax improves authentication, profiling and personalization services in asp.net form. asp.net support for authentication and personalization gives a great advantage for web developers. 34  comtech vol. 7 no. 1 march 2016: 29-39 many asp.net ajax support to be in a collection of server-side control output for ajaxstyle rendering to the browser. the whole process asp.net page-rendering applications are broken down into small pieces. each individual bit rendering is handled by a class derived from system.web.ui.control. the wholework of server-side control is to create an html element that puts output in the output stream so that they appear correctly in the browser. for example, the control listboxcreatea<select/>tag. textboxcontroltomakean<input type ="text" />tag. asp.net ajax server-side control makes ajax-style scripts and html to the browser. asp.netajaxcontrols support consist of server-side script code along with the client. script manager control script manager control manages the text source for the page. the main task is to register script manager control script ajax library with the page so that the client script can use system extensions. script manager also allow partial webpage rendering and supports localization and customuser script. every site that wants to use the asp.net ajax must include an instance of the script manager control on any page that uses ajax functionality. this is the most important in the case of the master page. master page typically use script manager control. however, asp.net throws an exception if there is a second script manager object found on a particular page script manager control through a proxy. of course, as mentioned, this also applies to user control as well. update panel control update panel is asp.net server control that update on a specific part of a web page without reloading. through a mechanism called a synchronous postback, html webpage on the area covered by the control and then sent by the server a synchronously through the ajax request. asp.net controls that have been defined as the content in the update panel postbacks can cause both synchronous (traditional) or asynchronously, using the trigger/triggers. trigger is an event that comes from asp.net control which causes the update panel to refresh the content of the update panel. through the trigger, an asynchronous postback with the controls can be started also expressed outside the area covered by the asp.net page update panel control. asp.net code example with update panel: <asp:updatepanelrunat="server"> <contenttemplate> <asp:buttonid="btnprintattendance"runat="server"cssclass="button"text="print attendance form" onclick="btnprintattendance_click"/> </contenttemplate> <triggers> <asp:postbacktriggercontrolid="btnprintattendance"/> </triggers> </asp:updatepanel> in the above code, there is a button inside update panel with id btnprintattendance, and to be able to download files from the server, it is necessary to trigger that triggers the update panel to update/refresh its content so that the file can be downloaded. update panel control supports partial page updates by tying certain shared server side controls and the events that cause them to make. update panel control causes some parts of a webpage to refresh instead of whole pages (as happens during a typical http postback). usage of asp.net ajax… (karto iskandar; andrew thejo putranto) 35  update progress control update progress control provide status information on the page in the partial renewal of the update panel control. you can customize the update progress control default content and layout. to prevent flashing when partial-page updates are very fast, you can specify the delay before the update progress control is displayed (shepherd, 2010). results and discussions figure 3 shows the software development process, where in the first increment, autocompleteextender and scriptmanagercontrol implemented, in the second increment, calendarextender and updatepanelcontrol, and the last is modalpopupextender. figure 3 software development process as seen in table 1, there are some features that can be used easily to improve website performance in binus school serpong web application. table 1 binus school serpong web application line of code feature line of code autocompleteextender 30 calendarextender 15 modalpopupextender 15 scriptmanagercontrol 5 updatepanelcontrol 15 36  comtech vol. 7 no. 1 march 2016: 29-39 ajax control toolkit ajax control toolkit which are used in binus school serpongweb application is modal pop up extender and some auto complete extender. at the staff desk at this time, there are still many usage of calendar extender, but in binusmaya school staff, calendar extender will be replaced with a new design and not using the ajax control toolkit anymore. auto complete extender auto complete extender only used on some of the modules in binusmaya school which is quite a lot of data. its use is associated with its autocomplete text box and look much like google search, it's just that the design using the binusmaya school design. here is an example of using the staff desk website, namely the use of the staff desk auto complete extender(figure 4) and the binusmaya school staff (figure 5). figure 4 example usage of auto complete extender in staff desk website figure 5 example usage of auto complete in binusmaya school staff web page usage of asp.net ajax… (karto iskandar; andrew thejo putranto) 37  calendar extender calendar extender usually used in conjunction with a textbox, so that when the date has been chosen in calendar extender then the date will appear in the predetermined textbox. its format could be arranged, the staff desk to usedd/mm/yyyyformat, ie day, month, and year. the date format needs to be considered because, it technically will change how background code reading the date format if the date format changes. the following example of applicability calendar extender binus school serpong staff desk website (see figure 6). figure 6 usage of calendar extender at staff desk website modal pop up extender modal pop up extender normally used associated with button/link button and asp.net panel. so when the user click on a button/link button, then a modal pop up extender can be displayed. the example can be seen in figure 7 (staff desk website) and in figure 8 (binusmaya school staff website) figure 7 usage of modal pop up extender at web staff desk 38  comtech vol. 7 no. 1 march 2016: 29-39 figure 8 usage of modal pop up extender at binusmaya school staff script manager control script manager control used in the master page on binusmaya school and is used to register all the scripts that will be used on the master page in binusmaya school so that the entire page that uses the master page will automatically use the scripts that have been registered in the script manager control. usually these scripts are scripts that are used to design a website that would be used on any webpage in binusmaya school. update panel control update panel control is also used in the masterpage so that every postback on the page, the update panel will be updated/refreshed. its use is followed by content template tag which is useful to determine which parts of which will be updated when the update panel is running. also, trigger is normally used when there is a function associated with the file download /upload. without trigger, files can not be uploaded/downloaded. in figure 9, it can be seen loading display on the binusmaya school staff web page. figure 9 loading after button click and usage of update panel at binusmaya school staff usage of asp.net ajax… (karto iskandar; andrew thejo putranto) 39  conclusions binus school web applications uses many ajax control toolkit features, among others auto complete extender on the module and the scp create create exploration week, calendar extender on feedback and suggestion and modal pop up extender on feedback and suggestion. besides, it can use other features such as update panel on the master page to save bandwidth and speed. by using auto complete extender on binus school web application, then when the user uses the create scp and create exploration week modules, users only need to remember one keyword only to input the data so it does not need to look further names will be input because there are auto complete the serves as a suggestion to the data in the input. another feature is calendar extender the one used on the feedback and suggestion module. calendar extender allows a user to select a date without confusion with the date format should be in input and also minimizes typing errors, because with the calendar, the user can more thoroughly by looking at the calendar month and year. next is the modal pop up extender feature of the ajax control toolkit which enables the use of popup on the binus school web page. references dissanayake, n. r., & dias, k. a. (2014). what does the ajax rich internet applications need to support the rapid application development? international journal of information technology and computer science (ijitcs), 15(3). george, s. (2010). microsoft asp.net 4 step by step. washington: microsoft press. kumar, s. r., & aravazhi, r.. (2013). a study on ajax in web applications with latest trends. international journal on recent and innovation trends in computing and communication, 6(1), 563-564. luce, t. (2008). ajax in the classroom. issues in information systems, 9(1), 152-159. mishra, a. (2014). critical comparison of php and asp.net for web development, international journal of scientific & technology research, 3(7), 331-333. pressman, r. s. (2009). software engineering: a practitioner’s approach. new york city: mcgrawhill. sabah, a. f. (2011). developing web applications. international. journal of software engineering and its applications, 5(2), 57-68. perancangan program aplikasi kriptografi menggunakan algoritma magenta dengan panjang kunci 128 bit perancangan program aplikasi kriptografi menggunakan algoritma magenta dengan panjang kunci 128 bit steffie hugh wibisono1; djunaidy santoso2 1, 2 jurusan teknik informatika, fakultas teknologi informasi, universitas tarumanagara jln. s. parman no. 1, jakarta barat 11440 djunaidys0533@binus.ac.id, djunsan2002@yahoo.com abstract along with the development of computer technology, the growing crimes against the computer. crimes against the computer makes people increasingly competing to make the algorithmsalgorithms that can maintain the confidentiality of data. algorithms algorithm magenta is one of the many algorithms that exist today. magenta algorithms have been developed since 1990 by using a simple and transparent technique that can be implemented in hardware and software. first time algorithms are analyzed using the butterfly structure the structure of the butterfly which was then replaced by a fast hadamard transform (fht) shuffle structure which has the advantage of providing some structure in each level. in 1994 there was a slight change in the use of hardware that was not processed according to plan so that now the algorithm used by deutsche telekom magenta for secure management of sensitive data with 128-bit key length. these algorithms break the 128-bit key length into 16 blocks with each block containing the 8-bit and one other advantage of this algorithm is the recursive part is calculated repeatedly at each iteration. keywords: 128-bit key length, cryptography, algorithms magenta abstrak seiring dengan perkembangan teknologi komputer, kejahatan terhadap komputer semakin berkembang. kejahatan terhadap komputer ini membuat orang semakin berlomba untuk membuat algortima–algortima yang dapat menjaga kerahasiaan suatu data. algortima magenta adalah salah satu algortima dari sekian banyak algoritma yang ada saat ini. algortima magenta ini telah dikembangkan sejak tahun 1990 dengan menggunakan teknik sederhana dan transparan yang dapat diimplementasikan dalam hardware dan software. pertama kali algortima ini dianalisa menggunakan struktur kupu – kupu yang kemudian struktur tersebut diganti dengan fast hadamard transform (fht) shuffle structure yang memiliki keunggulan dalam memberikan struktur pada setiap tingkatannya. pada tahun 1994 terjadi sedikit perubahan dalam penggunaan hardware yang tidak diproses sesuai rencana sehingga sekarang algoritma magenta digunakan oleh deutsche telekom untuk mengamankan manajemen data yang sensitif dengan panjang kunci 128 bit. algortima ini memecah kunci dengan panjang 128 bit menjadi 16 blok dengan masing–masing blok berisi dengan 8 bit dan salah satu keunggulan lain dari algoritma ini adalah bagian rekursifnya yang dihitung secara berulang–ulang pada setiap iterasi. kata kunci: panjang kunci 128 bit, kriptografi, algoritma magenta comtech vol.1 no.1 juni 2010: 216-221 216 mailto:djunaidys0533@binus.ac.id mailto:djunsan2002@yahoo.com pendahuluan latar belakang masalah pesatnya perkembangan dunia komputer dan komunikasi saat ini telah menciptakan suatu jaringan komputer yang sangat luas dan besar ukurannya. jaringan ini dijadikan sarana untuk menyebarkan informasi tanpa mengenal adanya batasan hukum, waktu, dan jarak, maka dari itu tindak kejahatan terhadap komputer juga semakin meningkat. hal ini mengakibatkan adanya suatu keresahan karena data penting yang kita miliki menjadi tidak aman dan dapat disadap oleh orang lain. untuk menghindari terjadinya tindak kejahatan komputer ini, maka diperlukan suatu sekuriti terhadap perangkat keras maupun perangkat lunak. sekuriti komputer meliputi tiga karakter, yaitu kerahasiaan (secrecy), integritas (integrity) dan ketersediaan (availability). perancangan sekuriti ini lebih difokuskan pada perangkat lunak menggunakan algortima magenta dengan panjang kunci 128 bit. rumusan rancangan berdasarkan latar belakang masalah di atas, maka akan dirancang suatu program enkripsi dan dekripsi yang berguna untuk keamanan data pada komputer si suatu jaringan. algoritma magenta ini menggunakan symmetric key dan panjang kunci 128 bit. komponen rancangan unit-unit yang akan digunakan diantaranya unit text editor yang didalamnya terdapat sebuah text field dan beberapa menu item. unit yang kedua adalah unit enkripsi dan dekripsi, di mana dalam unit ini terdapat tombol set key, tombol encrypt, dan tombol decrypt. spesifikasi rancangan spesifikasi dari rancangan ini adalah: pertama, unit text editor. program aplikasi ini memiliki text editor yang built-in (telah disediakan bersama dengan program aplikasi tersebut), artinya user dapat langsung memasukkan text yang diinginkan tanpa harus membuka text editor yang baru; kedua, unit enkripsi dan dekripsi. unit enkripsi dan dekripsi ini menggunakan algoritma magenta dengan metode operasi electronic code book (ecb). untuk key-nya digunakan symmetric key, artinya key pengirim dan key penerima pesan harus sama. bahasa pemrograman yang digunakan adalah visual basic 6.0. teks yang ingin dienkripsi adalah teks biasa (karakter ascii); ketiga, unit pengiriman dan penerimaan file dalam jaringan. sistem pengiriman dan penerimaan file ini hanya bias dilakukan di dalam local area network (lan). kegunaan rancangan perancangan ini dapat digunakan oleh bank-bank atau perusahaan-perusahaan yang membutuhkan banyak pengamanan ekstra terhadap data dan distribusi melalui jaringan, contoh yang biasa digunakan adalah penggunaan pin. hasil dari rancangan ini diharapkan dapat memberikan suatu sekuriti yang lebih baik pada lan untuk menjamin keamanan serta menghindari terjadinya tindak kejahatan komputer. studi pustaka sistem yang dirancang seperti yang telah dijelaskan dalam latar belakang masalah, untuk menghindari terjadinya tindak kejahatan komputer seperti pencurian, sabotase atau pengrusakan data, maka diperlukan suatu sekuriti komputer agar data yang ada pada komputer lebih aman. pada suatu system komputer perancangan program aplikasi...... (steffie hugh wibisono; djunaidy santoso) 217 terdapat empat macam kegagalan, yaitu: pertama, interupsi. interupsi dalam sekuriti komputer mempunyai arti suatu aset dari system hilang, tidak tersedia atau tidak berguna; kedua, pencegatan. pencegatan berarti ada pihak yang tidak berkepentingan yang berhasil mengakses suatu aset; ketiga, modifikasi. modifikasi berarti ada sekelompok orang yang tidak berkepentingan, yang mengadakan perubahan atau modifikasi pada suatu aset; keempat, fabrikasi. fabrikasi mempunyai arti sekelompok orang yang tidak berkepentingan berhasil menambahkan sesuatu ke dalam suatu aset sehingga sistem menjadi kacau. sekuriti dalam jaringan komputer jaringan komputer adalah kumpulan komputer-komputer yang saling terhubung yang dapat bertukar informasi. tujuan dari penggunaan jaringan komputer salah satunya adalah untuk mendapatkan reliabilitas yang tinggi dengan memiliki sumber-sumber alternatif persediaan. sekuriti komputer adalah istilah umum dari pengumpulan alat-alat yang dirancang untuk melindungi data dan menghalanginya dari hacker (pencuri atau pelaku tindak kejahatan komputer) kriptografi ada tiga istilah yang berkaitan dengan proteksi data, yaitu kriptografi, kriptologi, dan kriptanalisis. di mana ketiganya memiliki arti yang kurang lebih sama. kriptografi merupakan seni untuk menyembunyikan informasi dari sebuah pesan sehingga pesan itu terlihat tidak memiliki arti. kriptologi adalah ilmu yang mempelajari tentang komunikasi pada jalur yang tidak aman beserta masalah-masalah yang berhubungan dengan itu. kriptanalisis adalah orang yang memecahkan sistem tersebut. enkripsi dan dekripsi enkripsi adalah suatu upaya agar data yang rahasia tidak bergantung atau terganggu pada lingkungan yang tidak aman atau suatu proses untuk menyandikan suatu pesan sehingga pesan tersebut tidak nyata. sedangkan dekripsi adalah proses kebalikan dari enkripsi. cryptosystem adalah sistem yang mengatur atau melakukan enkripsi dan dekripsi. algoritma magenta perancangan algoritma magenta (multifunctional algorithm for general-purpose encryption and network telecommunication) dimulai pada tahun 1990. pada bulan agustus 1998 algoritma ini dikembangkan oleh michael jacobson jr., klaus huber. proses perancangan aplikasi program kriptografi ini akan menggunakan algoritma magenta dengan panjang kunci 128-bit. input yang dimasukkan berupa plaintext dengan panjang 128-bit dan ciphertext yang dihasilkan juga memiliki panjang yang sama, yaitu 128-bit. fungsi-fungsi dalam algoritma magenta f(x) = αx x≠ 255 0 x=255 a (x,y) = f (x ⊕ f (y)) pe(x,y) = (a ( x,y ), a ( y,x )) = ( f ( x ⊕ f y)), f ( y ⊕ f (x)) t(x0, ..., x15) = π (π (π (π ( x0, ..., x15 )))) π (x0, ..., x15) = (pe( x0, x8 ), pe( x1, x9 ), ..., pe( x7, x15 )) c(j+1)( x0, ..., x15 ) = t (( x0, ..., x7 ) ⊕ ce(j), ( x8, ..., x15 ) ⊕ co(j))) e(r) ( x0, ..., x15 ) = c e (r) fy(x) = ((x8, ..., x15), (x0, ..., x7) ⊕ e(3) (x8, ..., x15), (y0, ..., y7) enck (m) = fk1( fk1( fk2( fk2( fk1( fk1( m )))))) enck (m) = v (enck ( v( m )) comtech vol.1 no.1 juni 2010: 216-221 218 keterangan fungsi algoritma di atas adalah sebagai berikut. f(x) : fungsi untuk mencari nilai (x) di dalam s-box. a : variabel bebas untuk menjalankan proses penghitungan dan pencarian nilai plaintext dari dalam s-box. pe : portable execution, tempat untuk mengeksekusi plaintext. t : variabel bebas untuk menerima hasil iterasi π. π : variabel bebas yang melakukan iterasi untuk mengacak plaintext. c : ciphertext yang dihasilkan. ce : ciphertext index even (genap). co : :ciphertext index odd (ganjil). e : encryption. fy(x) : fungsi feistel, dengan y digantikan key (k1 atau k2), dan x digantikan dengan plaintext (m). enck : fungsi untuk melakukan enkripsi. deck : fungsi untuk melakukan dekripsi. m : plaintext. v : variabel bebas untuk membalik plaintext, hasil encrypt atau hasil decrypt. k1 : 8 byte key pertama. k2 : 8 byte key kedua. r : rounds. ⊕ : fungsi xor. x : byte plaintext. y : byte key. metode penelitian proses enkripsi algoritma magenta pengerjaan proses enkripsi dengan algoritma magenta, perhitungannya dilakukan mundur mulai dari point 9, point 8 sampai dengan point 1. berikut ini merupakan penjelasan cara kerja perhitungan enkripsi algoritma magenta. pertama, proses enkripsi pada algoritma magenta dimulai dengan memasukkan plaintext (m) yang di pecah menjadi 16 byte (x0, x1,…,x15), ke dalam fungsi: enck (m) = fk1( fk1( fk2( fk2( fk1( fk1( m )))))); dan memasukkan key sebesar 16 byte (y0, y1,…, y16), yang kemudian dipecah menjadi 2 key (k1, k2), di mana k1 adalah 8 byte pertama dari key (y0…y7) dan k2 terdiri dari 8 byte key kedua (y8…y15). kedua, setelah diketahui plaintext dan key yang akan digunakan, maka plaintext dan key tersebut dimasukkan ke dalam fungsi: fy(x) = ((x8, ..., x15), (x0, ..., x7) ⊕ e(3) (x8, ..., x15), (y0, ..., y7)). dengan plaintext (x0, x1,…,x15) dimasukkan ke dalam fungsi fy(x) dengan penempatan yang dibalik ((x8, ..., x15), (x0, ..., x7)), kemudian plaintext tersebut di ⊕ (xor) dengan 8 byte plaintext yang kedua dan 8 byte key yang pertama, (e(3) (x8, ..., x15), (y0, ..., y7)). ketiga, untuk mencari e(3), maka digunakan fungsi c e (r) dengan r sebanyak tiga kali, di mana (e(3) (x8, ..., x15), (y0, ..., y7)) akan dianggap sebagai: e(r) ( x0, ..., x15 ) = c e (r). perancangan program aplikasi...... (steffie hugh wibisono; djunaidy santoso) 219 keempat, penjabaran fungsi untuk mencari c e (r) dengan r = 3, adalah: ce(r) = c(j+1)(x0… x15) = t((x0… x7) ⊕ ce(j), (x8… x15) ⊕ co(j)), dengan: c(3) didapat dari c(2+1) = t(x0… x7) ⊕ ce(2), (x8… x15) ⊕ co(2)), c(2) didapat dari c(1+1) = t(x0… x7) ⊕ ce(1), (x8… x15) ⊕ co(1)), c(1) didapat dari c(0+1) = t(x0… x7) ⊕ ce(0), (x8… x15) ⊕ co(0)). (ce adalah ciphertext dengan index even, xe = ( x0, x2, ..., x14 ) sedangkan co adalah ciphertext dengan index odd, xo = ( x1, x3, ..., x15 )). kelima, untuk menghitung fungsi di atas, t yang belum diketahui, dicari dengan menggunakan fungsi t(x0, ..., x15) = π (π (π (π ( x0, ..., x15 )))). keenam, untuk masing-masing π ( x0, ..., x15 ), pengerjaannya menggunakan fungsi π (x0, ..., x15) = (pe( x0, x8 ), pe( x1, x9 ), ..., pe( x7, x15 )). ketujuh, fungsi pe(x,y) di dapat dari penjabaran fungsi: pe(x,y) = (a ( x,y ), a ( y,x )) = ( f ( x ⊕ f y)), f ( y ⊕ f (x)) kedelapan. dengan penjabaran fungsi a (x,y) = f (x ⊕ f (y)). kesembilan. nilai f(x) sendiri dapat diperoleh dari s-box (256): f(x) = αx x≠ 255 0 x=255 proses dekripsi algoritma magenta untuk proses dekripsi, key (k) yang akan digunakan sama dengan key yang digunakan dalam proses enkripsi. dimulai dengan menggunakan fungsi: deck (m) = v (enck ( v( m )) di mana v(x0…x15) = (x8, x9, …, x15, x0, x1, …, x7) yang kemudian dilanjutkan kembali dengan menjalankan fungsi enkripsi seperti di atas sehingga akhirnya didapatkan hasil deskripsi. rancangan sistem perancangan program magenta yang bekerja di dalam jaringan ini secara umum ditujukan kepada semua orang yang memerlukan peningkatan sekuriti dan kepercayaan di dalam pengiriman data antar komputer di dalam suatu jaringan. perancangan program aplikasi ini menggunakan bahasa pemrograman visual basic 6.0 yang bisa bekerja di dalam platform windows 98/98se, windows me, windows 2000, bahkan windows xp. prosedur pembuatan program aplikasi langkah-langkah pembuatan program magenta yang bekerja dalam jaringan ini adalah sebagai berikut. pertama, mempersiapkan dan melakukan instalasi perangkat keras komputer berupa 2 buah komputer yang terhubung dengan jaringan peer to peer degan spesifikasinya, yaitu prosesor intel pentium iv 2 ghz dan prosesor intel pentium 3 850mhz, harddisk 40 gb dan 20 gb, memori ddr pc 2700 256 mb dan sdram pc 133 256 mb, dua monitor 15”, dua mouse standar, dua keyboard standar, dua kartu jaringan lanpro 10/100, dan kabel utp yang terpasang pada konektor rj-42 sepanjang 5m. kedua, mempersiapkan dan melakukan instalasi perangkat lunak pada kedua komputer sebagai berikut: sistem operasi windows xp professional dan program aplikasi microsoft visual basic 6.0 enterprise edition. comtech vol.1 no.1 juni 2010: 216-221 220 proses pembuatan program aplikasi proses pembuatan program aplikasi magenta yang bekerja di dalam jaringan ini dilakukan setelah selesai mempersiapkan perangkat keras dan lunak. langkah-langkah proses pembuatannya, yaitu mengumpulkan materi-materi yang dibutuhkan, melakukan pembatasan materi dari hasil pengumpulan materi, membuat alur program dengan state transition diagram, melakukan coding dengan menggunakan microsoft visual basic 6.0 enterprise edition, membuat dokumennya serta membuat program kriptografi dengan algoritma magenta hasil dan pembahasan cara dan hasil pengujian cara pengujian perancangan program aplikasi ini menggunakan metode black-box, yaitu program diberikan sejumlah input dan kemudian outputnya dibandingkan, apakah telah sesuai dengan spesifikasi rancangannya. pengujian perancangan program aplikasi kriptografi menggunakan algoritma magenta ini dilakukan pada form-form yang terdapat pada program. dengan menggunakan algoritma magenta dengan kunci bit 128 akan semakin cepat dan aman dalam hal pengamanan data, sesuai dengan implementasinya atau sesuai dengan aplikasi yang dirancang. simpulan adapun simpulan yang diperoleh dari pembuatan program aplikasi ini adalah sebagai berikut. perancangan program aplikasi kriptografi dengan menggunakan algortima magenta ini dapat diimplementasikan sesuia dengan spesifikasi yang dirancang. kelebihan dari program ini, cepat, aman, dan telah digunakan oleh deutsche telekom di jerman untuk mengamankan manajemen data yang sensitif, sedangkan kekurangan program ini tidak dilengkapi dengan fungsi hashing. adapun saran yang dapat diberikan untuk pengembangan lebih lanjut dari program aplikasi kriptografi ini adalah sebagai berikut. untuk memberikan jaminan keamanan data yang lebih baik, dapat digunakan kunci dengan bit yang lebih panjang. selain itu, juga menggunakan modus operasi selain ecb, yaitu chiper block chaining (cbc), chiper feedback (cfb), atau output feedback (ofb). daftar pustaka jacobson jr, m. j., and huber k. the magenta block cipher algorithm. retrieved on august 10, 2004 from http://www.madchat.org/crypto/magenta.pdf. pfleeger, c. p. (1989). security in computing, englewood cliff: prentice hall. soplanit, s. (2004). bahan kuliah security computer, jakarta: program studi teknik informatika, fakultas teknologi informasi, universitas tarumanagara. stallings, w. (1995). network and internetwork security, new york: prentice hall inc. tannenbaum, a. s. (1989). computer network, new york: prentice hall inc. perancangan program aplikasi...... (steffie hugh wibisono; djunaidy santoso) 221 microsoft word 08_ti_michael yoseph ricky_game edukasi perhitungan perkalian-a2t.doc 392 comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 392-401 education game of multiplying based on horizontal method of html 5 and android michael yoseph ricky computer science department, school of computer science, binus university jln. k.h. syahdan no. 9 palmerah, jakarta 11480 mricky@binus.edu abstract over the years, technology is growing rapidly followed by the development of game and its variations. now, game is easily found on a mobile device. moreover, game on mobile device can also be used as an excellent medium for learning or often referred as educational game because the nature of educational game is practical, easy to carry anywhere, and tends to be fun. this research was to create a mobile game application for learning with horizontal method based on html 5 and phonegap and to introduce the method as a method of mathematical multiplication process. this research used the scrum method for program development. the results obtained showed that the game in this study is considered attractive and received a positive response from the player. player also found it helpful to know the patterns of mathematics through the multiplication of numbers in this game. so through this game the player can perform mathematical multiplication calculations quickly. keywords: mobile educational game, html5, horizontal method, multiplication math, phonegap abstrak seiring perkembangan waktu, teknologi berkembang dengan pesat yang diikuti dengan perkembangan game dan variasi bentuk yang makin bertambah. game saat ini makin mudah ditemukan pada perangkat mobile. ditambah lagi, game pada perangkat mobile dapat dijadikan media yang tepat untuk pembelajaran (game edukasi) karena praktis dan mudah dibawa ke mana saja serta cenderung menyenangkan karena berbentuk permainan. penelitian bertujuan untuk membuat aplikasi mobile game untuk pembelajaran dengan metode horizontal pada perkalian berbasis html 5 dan phonegap dan mengenalkan metode horizontal pada perkalian matematika sebagai metode pengerjaan. metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah metode scrum untuk pengembangan program. hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa game pada penelitian ini dianggap menarik dan mendapat respons positif dari player. player juga merasa terbantu dan dapat mengenal pola bilangan pada perkalian matematika melalui game ini. oleh karena itu, melalui game ini, player dapat melakukan perhitungan perkalian matematika secara cepat. kata kunci: game mobile edukasi, html5, metode horizontal, perkalian matematika, phonegap education game of multiplying based.… (michael yoseph ricky)   393 pendahuluan perkembangan game saat ini sedang melaju dengan pesat. bentuk yang dibuat sedemikian rupa didasarkan pada kebutuhan dan mobilitas penggunanya (lavin-mera, torrente, moreno-ger, et al., 2009). di era dengan tingkat mobilitas yang tinggi seperti sekarang ini pengguna sering kali tidak memiliki waktu untuk bermain dengan media yang memiliki mobilitas yang rendah. anak-anak sekarang pun lebih banyak menghabiskan waktunya dengan handphone mereka. melihat kebutuhan pasar yang telah berpusat ke arah mobile gadget seperti handphone dan tablet, maka para pengembang game mulai mengalihkan fokusnya kepada media yang bersifat mobile (yerushalmy & ben-zaken, 2004). suatu ide yang menarik jika anak-anak yang menghabiskan waktu lebih banyak dengan handphone tidak hanya dapat bermain game sebagai sarana hiburan saja tetapi dapat juga dijadikan sebagai sarana edukasi yang efektif. belajar sambil bermain dalam bentuk game tentu akan terasa lebih menyenangkan dibandingkan harus menghadapi buku yang terasa membosankan. tanpa disadari game dapat mengajarkan banyak keterampilan dan dapat dijadikan sebagai salah satu alternatif pendidikan (buckingham & scanlon, 2002). menyadari hal tersebut, games yang dapat ditanamkan pada handphone dan tablet mulai dikembangkan. antarmuka dalam game dirancang sedemikian rupa agar dapat mengakomodasi layar dari gadget yang terbatas. hal ini terbukti pada kuartal keempat 2012, jumlah pengeluaran pelanggan untuk aplikasi mobile ternyata sudah mengungguli jumlah pengeluaran untuk game konsol portabel mencakup perangkat seperti nintendo ds dan sony psp & vita (farabi, 2013). menurut herumawan (2012), perhitungan mental adalah cara menghitung dengan hanya menggunakan otak manusia, tanpa bantuan peralatan yang lain. dalam penelitian didapatkan kesimpulan bahwa perhitungan mental dengan menggunakan metode horizontal (metris) dapat meningkatkan kepercayaan diri, kecepatan merespon, ingatan dan daya konsentrasi pada para praktisinya. menurut azizah (2012), setelah melakukan pembelajaran perkalian dengan menggunakan metris, siswa memberi respons positif terhadap pembelajaran perkalian menggunakan metris. siswa senang dengan adanya diskusi bersama teman, memberikan pendapat kepada teman kelompok lain, belajar dalam suasana yang tenang, dan mendapat penghargaan dari guru. setelah diberikan angket, rata-rata skor siswa yang diperoleh siswa sebesar 4,19, atau 83,8% siswa memberi sikap positif terhadap pembelajaran perkalian dengan menggunakan metris. metris dapat meningkatkan hasil belajar perkalian siswa kelas iii di arjawinangun sacara signifikan sedangkan metode vertikal tidak signifikan dalam meningkatkan hasil belajar perkalian siswa kelas iii di arjawinangun. pada penelitian ini kemudian metode horizontal diaplikasikan ke dalam bentuk game sehingga dalam penyebarannya akan dianggap lebih menyenangkan untuk dipelajari. masalah yang dihadapi adalah pembelajaran matematika terbatas ruang dan waktu. pembelajaran matematika sering kali masih menggunakan cara konvensional (buku). perkalian matematika masih menggunakan metode pengerjaan secara vertikal. selain itu, pembelajaran matematika sering kali masih bergantung pada pengajar. maka dari itu, penelitian ini bertujuan untuk merancang aplikasi mobile game untuk pembelajaran dengan metode horizontal pada perkalian berbasis html5 dan phonegap dan mengenalkan metode horizontal pada perkalian matematika melalui game edukasi. metris dikembangkan oleh goenawan (2008). konsep metris berawal dari pemikiran bahwa suatu bilangan dapat dipecah-pecah menjadi elemen-elemen satuan, puluhan, ratusan, dan seterusnya. perbedaan metris dan sempoa adalah metris bisa menjelaskan langkah yang diambil karena menggunakan cara berpikir matematika seperti yang digunakan di sekolah pada umumnya. hal ini menjadikan metris merupakan perhitungan mental arimatika yang lebih ilmiah meskipun sama-sama mengandalkan konsep asosiasi posisi. 394 comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 392-401 pada perkalian setiap bilangan dipecah menjadi elemen satuan, puluhan, ratusan, dan sebagainya. ini yang membuat perkalian di metris menjadi lebih mudah. berikut ini penurunan rumusnya: perkalian bilangan 2(dua) digit ab x cd ab x cd = (a | b) x (c | d) = a x c | a x d + b x c | b x d perkalian 2(dua) digit : ab x ac dengan b+c=10 ab x ac = (a | b) x (a | c) = a x a | a x c + b x a | b x c = a x a | a ( b + c) | b x c (menggunakan hukum distributif) = a x a | a x 10 | b x c = a x a | a0 | b x c = a x a + a | 0 | b x c (sesuai dengan aturan notasi pagar) = a x (a + 1) || b x c (karena dibelakang pagar terdapat angka 0 maka boleh dihilangkan dan pagar bisa digabungkan) perkalian 2(dua) digit : ab x cb dengan a+c =10 ab x cb = ( a | b ) x ( c | b ) = a x c | a x b + b x c | b x b = a x c | (a+c) x b | b x b (menggunakan aturan distribusi) = a x c | 10 x b | b x b = a x c | b0 | b x b = (a x c) + b | 0 | b x b (sesuai dengan aturan notasi pagar) = (a x c) + b || b x b (karena dibelakang pagar terdapat angka 0 maka boleh dihilangkan dan pagar bisa digabungkan) perkalian 2(dua) digit : ab x c1 ab x c1 = ( a | b ) x ( c | 1) = a x c | a x 1 + b x c | b x 1 = a x c | a + b x c | b = ac | a + bc | b = (ac x 10) + a + bc | b (membuka 1 pagar paling depan dengan dikalikan dengan 10) = ac0 + a + bc | b perkalian bilangan 2(digit) x 3(tiga) digit : ab x cde ab x cde = (a|b) x (cd|e) = a x cd | a x e + b x cd | b x e perkalian bilangan 3(tiga) digit : abc x def abc x def = (ab|c) x (de|f) = ab x de | ab x f + c x de | c x f perkalian antara 9(sembilan) digit : a0ba0ba0b x c0dc0dc0d a0b x c0d = a||b x c||d = ac|| ad + bc || bd perkalian antar 15(lima belas) digit : 19a019a019a019a x 19b019b019b019b dengan a+b =10 19a x 19b= (2|| -b) x (2||-a) penjelasan: a+b= 10, jadi 200-a= 19b dan 200-b=19a education game of multiplying based.… (michael yoseph ricky)   395 dengan memakai rumus dasar perkalian maka: = 2x2 || -2a x -2b || ab = 4 || -2(a+b) || ab = 4|| 2 x 10 || ab = 400 – 20 || ab = 38 || ab metode pengembangan game dimulai sesuai tahapan dalam metode scrum sebagai berikut. dalam tahap backlog dilakukan perencanaan, requirement kebutuhan berupa kuesioner, perencanaan materi, dan perencanaan daftar kerja berdasarkan waktu. materi dibangun sesuai dengan metode konstruksionis. materi dibagi menjadi 2 (dua) bagian, yaitu bagian latihan (assesment) dan bagian pembelajaran (learning). materi disusun sesuai dengan 6 (enam) elemen dalam metode konstruksionis. elemen situation dibuat dengan membuat alur cerita dalam permainan, sehingga player akan dikondisikan sedemikian rupa dalam game. pada elemen grouping materi dibagi per grup sesuai dengan tipe masing-masing soal. tipe soal kemudian dibagi lagi sesuai dengan jumlah digit dalam tiap tipe soal. pada elemen brigde soal yang diajarkan ataupun diberikan pada latihan disesuaikan dengan materi yang telah dipelajari user sesuai dengan silabus dalam lampiran. pada elemen question pengujian dilakukan kepada player dalam bagian latihan, yaitu pemain diberikan soal-soal namun terbatas waktu. pada elemen exhibit nantinya setiap soal yang terjawab dengan benar akan diberikan penghargaan berupa simbol-simbol tertentu yang akan menandakan kemampuan user. pada elemen reflection, simbol-simbol disimpan agar dapat menjadi refleksi bagi user untuk melihat kemampuan dirinya saat mengerjakan soal-soal. alur perancangan aplikasi dapat dilihat pada gambar 1. gambar 1 alur perancangan pada tahapan sprint, daftar pekerjaan sesuai waktu mulai dikerjakan dan dilaksanakan sesuai dengan waktu yang ditargetkan. dalam proses ini perubahan siginifikan tidak diijinkan. kemudian setelah tahapan sprint, maka akan dilakukan pertemuan (tahap scrum meeting dilakukan) untuk membahas hasil kerja sprint dan dievaluasi. pertemuan dilakukan dengan scrum master. koreksikoreksi kemudian dicatat untuk perbaikan selanjutnya. proses sprint dan scrum meeting akan terus berulang sampai mencapai hasil yang diharapkan sesuai dengan requirement. tahapan selanjutnya adalah tahap demos. proses dokumentasi dilakukan setelah hasil kerja yang disepakati dan proses sprint dan scrum meeting berakhir. kemudian hasil akan didemonstrasikan dan diuji coba kepada user dengan kuesioner hasil. hasil dan pembahasan pada aplikasi game yang dibuat, penelitian membuat karakter dalam permainan. karakter tersebut adalah plica. karakter plica merupakan karakter yang tidak bisa dimainkan (non-playable character). daftar karakter dalam aplikasi game yang dibuat dapat dilihat pada tabel 1. 396 comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 392-401 tabel 1 daftar karakter gambar keterangan plica (non-playable character) berikut ini adalah hasil aplikasi game edukasi perhitungan perkalian berdasarkan metode horizontal. halaman utama merupakan halaman pembuka yang biasa terdapat pada aplikasi mobile sebelum masuk kepada game. layar home gambar 2 halaman utama layar menu main   gambar 3 layar menu main education game of multiplying based.… (michael yoseph ricky)   397 layar permainan layar permainan dibagi menjadi 3 halaman: halaman bermain (gambar 4), halaman bermain saat pemain menjawab soal dengan benar (gambr 5), dan halaman bermain saat pemain salah menjawab soal (gambar 6). gambar 4 halaman bermain gambar 5 halaman bermain saat menjawab soal dengan benar  gambar 6 halaman bermain saat salah menjawab soal evaluasi dilakukan dengan membagikan kuesioner kepada mahasiswa binus, pelajar sekolah dasar, dan masyarakat umum di pameran “pekan produk kreatif daerah 2013” di monas. total responden yang menerima kuesioner sebanyak 50 (lima puluh) orang. hasil kuesioner untuk mengevaluasi aplikasi dijabarkan sebagai berikut. tabel 2 apakah game “run plica run” telah memenuhi kebutuhan anda sebagai media pembelajaran perkalian matematika? jawaban jumlah responden presentase ya 48 96% tidak 2 4% total 50 100% 398 comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 392-401 gambar 7 apakah game “run plica run” telah memenuhi kebutuhan anda sebagai media pembelajaran perkalian matematika? tabel 3 bagaimana tampilan desain karakter dan background pada game “run plica run”? jawaban jumlah responden presentase sangat menarik 4 8% menarik 42 84% kurang menarik 4 8% tidak menarik 0 0 total 50 100% gambar 8 bagaimana tampilan desain karakter dan background pada game “run plica run”? tabel 4 bagaimana gameplay pada game “run plica run”? jawaban jumlah responden presentase sangat menarik 8 16% menarik 33 66% kurang menarik 9 18% tidak menarik 0 0 total 50 100% gambar 9 bagaimana gameplay pada game “run plica run”? education game of multiplying based.… (michael yoseph ricky)   399 tabel 5 apakah gameplay pada game “run plica run” dapat dimainkan dengan mudah? jawaban jumlah responden presentase sangat mudah 10 20% mudah 32 64% kurang mudah 8 16% tidak mudah 0 0 total 50 100% gambar 10 apakah gameplay pada game “run plica run” dapat dimainkan dengan mudah? tabel 6 apa sajakah kriteria yang telah terpenuhi dalam game “run plica run” ? jawaban jumlah jawaban konsistensi ( karakter, huruf, warna, posisi tombol ) 34 memungkinkan penggunaan universal 33 mengurangi beban ingatan jangka pendek 35 memberikan umpan balik yang informatif 40 memberikan dialog untuk keadaan akhir 28 mencegah kesalahan 24 mendukung internal locus of control 24 memberikan pembalikan aksi yang mudah 34 gambar 11 apa sajakah kriteria yang telah terpenuhi dalam game “run plica run” ? 400 comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 392-401 tabel 7 apakah cara perhitungan metris (metode horizontal) dalam game “run plica run” telah membantu anda untuk mengerjakan soal perkalian matematika dengan lebih cepat? jawaban jumlah responden presentase sangat membantu 12 24% membantu 35 70% kurang membantu 3 6% tidak membantu 0 0 total 50 100% gambar 12 apakah cara perhitungan metris (metode horizontal) dalam game “run plica run” telah membantu anda untuk mengerjakan soal perkalian matematika dengan lebih cepat? tabel 8 bagaimana pendapat anda mengenai game “run plica run” secara keseluruhan? jawaban jumlah responden presentase sangat menarik 9 18% menarik 37 74% kurang menarik 4 8% tidak menarik 0 0 total 50 100% gambar 13 bagaimana pendapat anda mengenai game “run plica run” secara keseluruhan? education game of multiplying based.… (michael yoseph ricky)   401 simpulan simpulan yang diperoleh dari pengembangan game “run plica run” berbasis mobile sebagai berikut. perama, game “run plica run” merupakan single player mobile-based game berbasis html5 dan javascript dengan memakai framework phonegap yang berjalan pada sistem operasi android dan didistribusikan melalui google play store. kedua, game “run plica run” merupakan game edukasi 2 (dua) dimensi pada perkalian matematika yang mengajarkan metode horizontal pada metode pengerjaannya dengan menggunakan teks, gambar, suara, dan animasi ditujukan bagi siswa/siswi yang ingin menambah kemampuan dan mengasah pola berpikir di bidang perkalian matematika pada waktu yang terbatas. ketiga, game “run plica run” memberikan suasana belajar perkalian yang berbeda dan dapat menjadi sarana pembelajaran yang menarik dan menyenangkan bagi pengguna. keempat, materi pembelajaran dalam game “run plica run” dibangun dengan mengadopsi metode konstruksionis (constructivist) dengan tampilan 2 (dua) dimensi. kelima, jumlah digit perkalian pada game “run plica run” adalah 2 (dua) digit, 3 (tiga) digit, 9 (sembilan) digit, dan 15 (lima belas) digit. keenam, game “run plica run” memiliki desain tampilan yang menarik baik, gameplay yang baik, serta player dapat memainkan game tanpa mengalami kesulitan yang bersifat teknik. dapat dikatakan bahwa game “run plica run” merupakan game yang dianggap menarik dan mendapat respon positif dari player. ketujuh, melalui game “run plica run” player merasa terbantu serta menyadari bahwa terdapat pola-pola bilangan pada perkalian matematika. sedangkan saran yang dapat digunakan bagi pengembang game selanjutnya adalah sebagai berikut. pertama, memperbanyak variasi suara latar dalam game sehingga dapat membuat game lebih menarik. kedua, membuat game “run plica run” dengan 2(dua) bahasa pengantar yaitu bahasa inggris dan bahasa indonesia. ketiga, membuat game “run plica run” dapat dimainkan pada sistem operasi lain selain android di mobile. daftar pustaka azizah, s. (2012). pengaruh metode horizontal (metris) terhadap hasil belajar siswa kelas iii pada materi perkalian. skripsi. universitas pendidikan indonesia. buckingham, d., & scanlon, m. (2002). education, entertainment and learning in the home. cambridge: open university press. farabi, i. (2013, 25 feb). idc dan app annie: pendapatan mobile game melebihi pendapatan game konsol portabel. diakses 14 mei 2013 dari http://www.trenologi.com/2013022511050/idcdan-app-annie-pendapatan-mobile-game-melebihi-pendapatan-game-konsol/. goenawan, s. i. (2008) metristm: mencetak einstein cara hebat jadi jenius. jakarta: metris pustaka. herumawan. (2012). belajar matematika metode sigmetris. diakses 24 febuari 2013 dari http://lecturer.poliupg.ac.id/ lavin-mera, p., torrente, j., moreno-ger, p., pinto, j. a. v., fernández-manjón, b. (2009). mobile game development for multiple device in education. international journal of emerging technologies in learning, 4, 19–26. yerushalmy, m., & ben-zaken, o. (2004). mobile phones in education: the case of mathematics. university of haifa microsoft word 14.ti subandijo_perbandingan c++ dan java dalam pengelolaan resources-ok.docx 872 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 872-879 perbandingan antara c++ dan java dalam pengelolaan sumber subandijo computer science department. school of computer science binus university jl. k.h. syahdan no. 9 palmerah jakarta barat 11480 subandijo1030@gmail.com abstract this article contains a descriptive comparison of four features between c++ and java. the first feature discusses about memory management that focuses on exception safety. the second compares the c++ destructor to java finalizer. third feature discusses about java finally block. the forth is about c++ and java implementation in order to access a data structure. keywords: exception safety, destructor c++, java finalizer, java finallyblock abstrak artikel ini berisikan uraian deskriptif perbandingan empat fitur antara bahasa c++ dan java. fitur pertama mendiskusikan pengelolaan memori yang difokuskan pada keamanan eksepsi, yang kedua membandingkan destruktor c++ dan java finalizer, ketiga menguraikan java finally block dan terakhir implementasi c++ dan java untuk mengakses struktur data. kata kunci: keamanan eksepsi, destruktor c++, java finalizer, java finally block perbandingan antara c++… (subandijo) 873 pendahuluan studi perbandingan antara bahasa pemrograman c++ dan java telah banyak dikaji tetapi umumnya studi ini dipelajari berdasarkan asal usul pengembangan dan tujuannya saat mereka dikembangkan. c++ yang dirancang sebagai bahasa pemrograman aplikasi dan pemrograman sistem merupakan ekstensi dari bahasa c. kepada bahasa c yang berupa bahasa prosedural c++ menambahkan sejumlah fitur poo (pemrograman orientasi obyek), yaitu tda (tipe data abstrak), inheritance dan pengikatan dinamik untuk mengimplementasikan true polymorphism. selain itu juga ditambahkan pemrograman generik dan stl (standard template library) yang mencakup kontainer generic dan algoritma. di sisi lain, java awalnya dikenal sebagai bahasa interpreter untuk sistem pencetakan tetapi kemudian berkembang untuk mendukung pemrograman jaringan. java adalah bahasa oo yang menggunakan sintaks mirip c++ tetapi tidak kompatibel dengannya. ia dirancang untuk mudah digunakan dan dapat diakses oleh banyak pengguna. karena itu membandingkan keduanya adalah isu yang sangat menarik, semata-mata bukan karena kepopuleran mereka sebagai bahasa oo tetapi karena hingga sekarang kedua bahasa tersebut terus menerus dikembangkan oleh masing-masing developernya. metode studi deskriptif ini merupakan studi literatur. studi tentang perbandingan kedua bahasa telah banyak diulas oleh banyak peneliti tetapi umumnya mereka hanya mencakup perbedaan sintaks di antara kedua bahasa yang dibahas secara head to head. karena itu studi ini tidak membandingkan semua fitur yang dipunyai oleh kedua bahasa tetapi hanya membandingkan sejumlah komponen yang dirasa sangat kontras di antara keduanya dan tentu saja jarang atau tidak banyak diulas oleh studi-studi sebelumnya. komponen-komponen yang dimaksud adalah pengelolaan memori, destruktor c++ vs finalizer java, blok finally java dan akses kedua bahasa ke struktur data yang sama. selain itu sejumlah penggalan kode juga disajikan untuk memperdalam analisis yang dilakukan. hasil dan pembahasan pengelolaan memori dinamik kedua bahasa menggunakan konsep yang jauh berbeda. tidak seperti java yang menawarkan garbage collection (gc) secara otomatis, pengelolaan memori di c++ biasanya dilakukan menggunakan konstruktor, destruktor dan smart pointer. meskipun c++ baku mengijinkan penggunaan gc melalui kepustakaan standar libgc (kapoor, 2003) tetapi secara praktis gc jarang digunakan. alasan utamanya adalah sulitnya menulis real time software bagi pemrogram c++ jika menginginkan penggunaan gc dilakukan secara otomatis. dengan demikian c++ secara default tidak menggunakan gc. obyek c++ secara fisik diletakkan di tiga lokasi berbeda, tergantung pada tipenya, yaitu di memori statik, di stack untuk obyek lokal dan di memori heap untuk obyek dinamik. obyek di memori statik adalah obyek-obyek yang di bentuk saat program mulai dieksekusi dan akan selalu tersedia sampai program berakhir. peubah global dan namespace selalu diletakkan di memori statik. hal yang sama berlaku juga untuk peubah fungsi dan klas yang menggunakan modifier static. peubah statik 874 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 872-879 suatu fungsi tidak dibentuk saat program mulai dijalankan tetapi deklarasi mereka pertama kali dikenali selama program dieksekusi. obyek statik dikonstruksi hanya sekali yaitu saat program dieksekusi dan dihapus saat program selesai dieksekusi. obyek statik tidak didestruksi jika program berakhir karena pemanggilan fungsi exit(), abort() atau fungsi-fungsi serupa. kebutuhan memori ditangani oleh kompilator. obyek yang disimpan di stack sepenuhnya ditangani oleh kompilator. tidak ada kebutuhan sama sekali untuk menghapus mereka sepenuhnya dari memori meskipun mereka sudah tidak dibutuhkan. meskipun demikian ada beberapa batasan agar kompilator bisa mengelolanya secara efisien. hanya obyek yang ukurannya statik yaitu obyek yang ukurannya diketahui saat kompilasi dan obyek-obyek yang lifetime nya tidak melampaui blok di mana mereka dideklarasikan yang dapat disimpan di stack. ada catatan kecil yang perlu diperhatikan. faktanya setiap obyek mempunyai ukuran statik saat dikompail yang ukuran riilnya dapat diketahui dari operator sizeof. artinya setiap obyek dapat diletakkan di stack. tetapi ini tidak berarti bahwa semua persyaratan memori untuk obyek ini dapat dipenuhi oleh stack. jika kita ingin meletakkan string di stack, implementasi dari string akan membutuhkan memori dari heap untuk memenuhi tugas ini. penggalan kode berikut menunjukkan bagaimana dua obyek yaitu x dan y disimpan di stack. // penggalan kode 1 01 void stackallocation() { 02 int x = 0; 03 { 04 x = 3; 05 int y = x; 06 ++y; 07 } 08 x++; 09 } peubah x dideklarasikan di baris 2 dan tetap ada di stack sampai blok di mana ia dideklarasikan berakhir. di antara deklarasi sampai blok berakhir peubah x dapat digunakan. sebaliknya peubah y dikonstruksi dibaris 5 dan dihapus dibaris 7. dapat dilihat konstruksi obyek dilakukan secara eksplisit tetapi destruksinya dilakukan secara otomatis oleh kompilator. kompilator akan memanggil destruktor untuk obyek yang bersangkutan dengan urutan yang berlawanan saat konstruksi. catatan penting adalah obyek di stack umumnya tidak mungkin leak. obyek di c++ juga mungkin di simpan di heap. obyek tipe ini dialokasikan secara dinamik saat eksekusi. c++ menggunakan operator new untuk mengalokasikan memori dinamik. obyek yang dibentuk menggunakan operator new tetap ada di memori sampai ia dihapus menggunakan operator delete. operator new dan delete beroperasi pada tipe data pointer. kode berikut menunjukkan bagaimana dua tipe data integer dialokasikan di heap. // penggalan kode 2 01 void heapallocation() { 02 int* x = new int (0); 03 int z; 04 { 05 *x = 3; 06 int& y = new int (*x); 07 y++; 08 z = &y: 09 } 10 (*x)++; 11 delete x; perbandingan antara c++… (subandijo) 875 12 ++(*z); 13 delete z; 14 } obyek pertama di konstruksi di baris 02 dan disimpan di peubah x. obyek ini eksis sampai di hapus di baris 09. cara lain membentuk obyek dinamik yaitu menggunakan operator reference seperti yang terlihat di baris 05. dalam hal ini y menjadi alias atau nama lain dari obyek yang dibentuk di heap. selama belum dihapus peubah y dapat digunakan seperti halnya kita menggunakan peubah yang ada di stack. peubah y tidak dapat diakes di dalam blok dalam karena lingkup dia adalah hanya sampai baris 09. peubah y akan dihapus saat eksekusi mencapai baris 09. untuk mengakses di luar blok maka ia kita salin ke peubah z yang tetap eksis di luar blok. catatan bahwa pointer dan reference untuk mengakses obyek di heap dialokasikan di stack. meskipun teknik ini sangat luwes tetapi ada biaya yang harus dibayar. apa yang kita lakukan harus kita kelola sendiri. kompilator tidak akan menghapus obyek untuk kita dan membolehkann kita untuk menggunakan pointer ke obyek yang telah dihapus. tetapi masalah utamanya adalah kita harus mengelola pembersihan memori yang dialokasikan secara dinamik termasuk jika ada eksepsi seperti yang terjadi di baris 06 karena obyek di baris 02 akan hilang sehingga memori yang ditempatinya akan leak. untuk mengatasi masalah ini c++ menggunakan tiga pendekatan, yaitu: (1) jika mungkin gunakan pendekatan gc; (2) hindari pengelolaan memori dinamik secara manual; (3) gunakan smart pointer. meskipun tidak popular, c++ mempunyai subsistem yang mengelola gc mirip dengan java. perlu dicatat bahwa banyak kolektor gc mempunyai sejumlah limitasi: mereka tidak bisa menghapus obyek yang telah dikoleksi. ini berarti bahwa destrukor obyek tersebut tidak akan dipanggil. dengan kata lain kolektor gc tidak menghapus obyek secara benar, mereka hanya menggunakan kembali memori yang ditempati oleh obyek tersebut. deskripsi lain dari teknik ini adalah model “infinite memory” yang berarti hanya sumber yang tepat yang perlu dikumpulkan. pendekatan kedua dilakukan dengan menggunakan stl yang menyediakan banyak implementasi klas generik. stl adalah bagian dari spesifikasi c++ sehingga tersedia di semua platform c++. mayoritas klas stl menyediakan beberapa kontainer seperti link-list, hash table dan string. stl dapat menangani memori dinamik untuk kita sehingga mereduksi keinginan untuk menanganinya secara manual. java mempunyai sistem gc yang built in. berdasarkan pada keterjangkauan obyek, jvm (java virtual machine) mulai proses finalisasi. gosling, joy, steele dan bracha (2000) menyajikan diagram state komplit yang mencakup semua delapan obyek state yang mungkin. dua kunci utama obyek adalah keterjangkauan obyek dan finalisasi. keduanya mempunyai tiga nilai yang mungkin. obyek mungkin reachable, unreachable dan finalized. kedua state membentuk matriks 3 x 3 yang mencakup semua nilai obyek state yang mungkin di mana satu kondisi (unreachable dan finalized) tidak mungkin terjadi. model rumit ini dibutuhkan untuk membuat referensi sirkular gc mungkin dilakukan. hal ini merupakan fitur penting untuk membebaskan terjadinya leak gc untuk proses eksekusi yang panjang di mana sirkular referensi kerap muncul seperti obyek a merujuk obyek b dan sebaliknya. penghitungan murni referensi didasarkan pada gc tidak mampu mengkoleksi referensi sirkular, banyak diantaranya membutuhkan pengembang untuk break dari loop. destruktor vs finalizer c++ mempunyai destruktor sedangkan java mempunyai finalizer. keduanya mempunyai fungsi yang sama dan dipanggil pada saat yang sama sebelum dealokasi obyek tetapi mereka berbeda signifikan dalam sejumlah hal. kedua bahasa membolehkan cleanup (pembersihan) data yang 876 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 872-879 dieksekusi sebelum life time obyek berakhir. satu-satunya perbedaan adalah obyek undefined jika java finalizer dipanggil sedangkan di c++ obyek sepenuhnya defined jika destruktor dipanggil. metode pembersihan data biasanya dibutuhkan untuk membebaskan sejumlah sumber yang terikat di konstruktor. jika kita mengalokasikan memori dinamik di konstruktor obyek c++ kita harus mendealokasi memori ini jika sudah tidak dibutuhkan. penggalan kode berikut menunjukkan bagaimana destruktor beroperasi di klas c++. // penggalan kode 3 01 class cppdealokasi { 02 public: 03 cppdealokasi(): _p (new int()) 04 { 05 }; 06 ~cppdealokasi() 07 { 08 delete p; 09 } 10 private: 11 int _p; 12 } konstruktor melakukan inisialisasi peubah anggota private _p dengan pointer peubah dinamik tipe integer di baris 3. obyek dapat menggunakan integer ini selama life time nya tetapi jika cppdealokasi menghapus obyek maka destruktor akan dipanggil untuk menghapus obyek yang ditunjuk oleh p (baris 8). contoh yang mirip ini di java tidak memerlukan finalizer karena garbage collector berkepentingan dengan kasus ini. dengan alasan ini finalizer java jarang digunakan dibandingkan dengan destruktor c++. kekurangan solusi java adalah ia bekerja sangat baik untuk memori tapi kurang memperhatikan sumber lain seperti file handle, open socket dan yang mirip dengannya. dengan c++ kita cukup menggunakan teknik yang sama, tetapi dengan java penggunaan finalizer tidak cukup karena undefined saat ia dipanggil. dengan alasan ini java finalizer sangat tidak reliable. ini merupakan alasan lain mengapa mereka tidak digunakan. jika kita sepenuhnya memfungsikan destruktor di java satu-satunya jalan adalah dengan mengimplementasikan sebagai metode publik yang melakukan pembersihan dan dipanggil secara eksplisit. blok finally kedua bahasa mengenal eksepsi dan mendukung blok try-catch untuk menganganinya. tetapi hanya java yang menggunakan blok finally. blok ini mengikuti blok try dan dapat memuat kode yang akan dieksekusi meskipun blok try telah selesai dieksekusi. ini berarti bahwa kode di blok finally akan dieksekusi jika blok try dieksekusi secara normal dalam arti tidak ada eksepsi seperti halnya jika ada eksepsi dan mungkin jika ada dua, satu di blok try an satu di blok catch. blok finally selalu dieksekusi sebagai bagian terakhir dari blok try sehingga jika ada blok catch maka blok catch diekekusi pertama kali jika ada eksepsi. dengan alasan ini blok finally kerap digunakan untuk melakukan tugas pembersihan. contoh dari java finally adalah sebagai berikut. // penggalan kode 4 01 void javafinally () { 02 resources = new resources(); 03 try { 04 // throw eksepsi 05 } 06 finally { 07 resources.cleanup; perbandingan antara c++… (subandijo) 877 08 } 09 } c++ tidak mempunyai fitur yang secara langsung setara dengan blok finally. c++ menggunakan smart pointer untuk melakukan pembersihan obyek jika blok telah ditinggalkan. ide dasar dari smart pointer adalah implementasi suatu klas yang kompatibel dengan pointer standar dan mempunyai destruktor yang melakukan pembersihan. stl mendefinisikan klas auto_ptr<> untuk mengimplementasikan pointer tipe ini. implementasi tipe pointer ini disebut teknik destructive copy. ini berarti hanya akan ada satu pointer auto_ptr<> yang mempunyai obyek untuk ditunjuk. jika auto_ptr<> statusnya menjadi deleted, destruktor akan melakukan delete di obyek yang ditunjuk. ini manjamin bahwa destruksi pointer ini juga akan menghapus obyek yang ditunjuknya. penggalan kode 5 berikut ekuivalen dengan kode 2 menggunakan auto_ptr<> yang definisinya berada di processor directive #include <memory>. perbedaan utamanya adalah pointer integer (int *) diganti dengan std::auto_ptr<int>. // penggalan kode 5 01 #include <memory> 02 void cppautoptr () { 03 std:: auto_ptr<int> x(new int (0)); 04 std::auto_ptr<int> z; 05 { 06 *x = 3; 07 std:: auto_ptr<int> temp (new int (*x)); 08 int& y = *temp; 09 y++; 10 z = temp; 11 } 12 (*x) ++; 13 ++(*z); 14 } perbedaan lain adalah penanganan referensi y. obyek yang sinonim dengan y sekarang juga dikelola oleh auto_ptr<> yang kita beri nama temp. untuk mengirim obyek ini keluar dari blok dalam kita harus mengkopi pointer ke peubah yang tersedia di blok luar. hal ini dilakukan di baris 10. sekarang peubah z yang bertanggung jawab pada kepemilikan obyek ini. ia hanya akan dihapus di baris 14 bukannya baris 11. perlu di catat bahwa auto_ptr<> bukan pointer generik meskipun ia memiliki sejumlah perilaku yang tidak biasa seperti transfer of ownership, destructive copy dan sebagainya (josuttis, 1999). tipe pointer lain yang dapat diimplementasikan dengan cara yang sama adalah garbage collected pointer. berbeda dari implementasi transfer ownership yang dilakukan oleh auto_ptr<> kita hanya perlu mengenalkan counter . counter ini akan naik satu nilainya pointer lain menunjuk obyek yang sama dan akan turun satu nilainya jika salah satu pointer yang merujuk obyek ini mengambil obyek yang telah dihapus atau obyek baru yang di-assign ke pointer lain. jika nilainya sama dengan 0, ia akan menghapus obyek yang ditunjuknya. meskipun stl tidak memuat pointer ini tapi sejumlah aplikasi lain dari pointer ini dapat ditemui di josuttis (1999) dan alexandrescu (2001). secara singkat destruktor c++ dapat digunakan secara fleksibel seperti halnya kita menggunakan blok finally nya java. akses ke basis data perbandingan terakhir yang dilakukan adalah implementasi kedua bahasa untuk mencari solusi suatu aplikasi basis data. fungsionalitas dasar ke basis data dipenuhi oleh dua metode yaitu metode get() dan metode release(). 878 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 872-879 penggalan kode 6 adalah implementasi langsung bahasa java dari teknik finally yang disajikan di penggalan kode 4. di baris 2, basis data di akses dari pool-nya, tubuh dari blok try melakukan operasi padanya dan akhirnya blok finally mengembalikan basis data ke pool-nya. // penggalan kode 6 01 void dbpool ( pool mypool) { 02 handle h = mypool.get(); 03 try { 04 // throw exception here 05 } 06 finally { 06 mypool.release(h); 07 } 08 } penggalan kode c++ berikut adalah implementasi langsung dari penggalan kode 5 sebelumnya. baris pertama mendeklarasikan klas template dengan dua tipe parameter r (resources) dan p (pool). deklarasi ini dibutuhkan agar klas bisa menggunakan kembali sumber-sumber lain di tubuh klas gc_resources. // penggalan kode 7 01 template <class p, class r> 02 class gc_resources { 03 public: 04 gc_resources (p a_pool): 05 _pool (a_pool), 06 _resources (_pool.get()) { 07 } 08 09 ~gc_resources () { 10 _pool.release (_resources); 11 } 12 13 r* operator ->() { 14 return _resources; 15 } 16 17 private: 18 p& _pool; 19 r * _resources: 20 }; konstruktor di baris 04 membutuhkan pool sebagai argumen, disimpan secara lokal dan melakukan operasi get() padanya. hasilnya, handler atau pointer ke handler, juga disimpan secara lokal. destruktor di baris 09 mengembalikan basis data yang diambilnya ke pool menggunakan metode release(). fungsi di baris 13 membebalebihi operator dereference -> untuk mengakses handler dari luar klas gc_resources. secara sepintas kedua implementasi ekuivalen. keuntungan dari implementasi c++ adalah kita tidak perlu menyimpan sejumlah baris saat kita mempunyai basis data. ini artinya tidak ada tugas yang dilupakan. dengan kata lain pembersihan kode otomatis terpasang. di sisi lain, implementasi java tidak membutuhkan klas khusus, dalam arti kita tidak perlu tahu bagaimana merancang klas tersebut. implementasi java lebih langsung dan mudah untuk dipahami. kekurangan kode java adalah perbandingan antara c++… (subandijo) 879 pemrogram harus melakukan kewajibannya dengan benar untuk menghindari terjadinya duplikasi yang bisa mengarah ke error prone. penutup tidak mudah untuk menyimpulkan mana yang lebih baik antara c++ dan java. untuk pengelolaan memori, kedua bahasa menggunakan konsep yang jauh berbeda. java menggunakan gc secara otomatis, sedangkan c++ menggunakan konstruktor, destruktor dan smart pointer. meskipun c++ baku mengijinkan penggunaan gc, tetapi secara praktis gc tidak digunakan. untuk pembersihan data c++ menggunakan destruktor sedangkan java menggunakan finalizer yang sangat baik untuk membersihkan memori tetapi tidak untuk sumber-sumber lain sehingga ada klaim finalizer java tidak reliable. untuk menangani eksepsi kedua bahasa menggunakan konstruksi try-catch. meskipun tidak mempunyai blok finally, destruktor c++ dapat digunakan secara luwes menggunakan smart pointer untuk menyamai fungsi blok finally-nya java. untuk akses ke basis data sangat tergantung pada ukuran proyek. untuk proyek skala kecil java lebih menguntungkan sedangkan untuk skala besar c++ jauh lebih menarik karena memungkinkan kita untuk mengeliminasi duplikasi kode dengan cara membentuk klas kecil. daftar pustaka gosling, j., joy, b., steele, g. and bracha, g. (2000). the java language specifications (2nd ed). new jersey: addison wesley. josuttis, n. m. (1999). the c++ standard library. new jersey: addison wesley. kapoor, m. (2003). using the c/c++ garbage collection library libgc. sunmicro system. a rational study: analyzing and mapping the possibility of extreme programming to enhance the rapidity of game development evaluasi sistem informasi penggajian pada pt xyz hari setiabudi husni1; purwoko2; antonius3 1, 2, 3 jurusan komputerisasi akuntansi, fakultas ilmu komputer, universitas bina nusantara jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 hari.setiabudi@binus.ac.id abstract the purpose of this study was to identify problems and weaknesses in the payroll information system, providing recommendations to reduce the risk of existing problems and produce audit reports for companies. research method used is through literature study, interviews and observation. audit method used is the method of auditing around the computer. analysis was performed by analyzing the findings of problems, risks, and recommendations on the findings of the problem. after doing research, we conclude that there are still some weaknesses in management control and application control. but companies should be more focus on the weaknesses inherent limitations in controlling the application and control the output. based on these findings, suggested that the company to rectify existing weaknesses and enhance control over payroll information system. keywords: evaluation of information systems, management control, application control, payroll abstrak tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi masalah dan kelemahan pada sistem informasi penggajian, memberikan rekomendasi untuk mengurangi resiko dari permasalahan yang ada dan menghasilkan laporan audit bagi perusahaan. metode penelitian yang digunakan adalah melalui studi pustaka, wawancara serta melakukan observasi. metode audit yang digunakan adalah metode audit around the computer. analisis dilakukan dengan menganalisa temuan masalah, resiko, dan rekomendasi atas temuan masalah. setelah dilakukan penelitian, maka dapat disimpulkan bahwa masih terdapat beberapa kelemahan pada pengendalian manajemen dan pengendalian aplikasi. tetapi perusahaan harus lebih memfokuskan pada kelemahan-kelemahan yang terdapat dalam pengendalian batasan aplikasi dan pengendalian keluaran. berdasarkan hasil temuan tersebut, disarankan agar perusahaan melakukan perbaikan terhadap kelemahan-kelemahan yang ada dan meningkatkan pengendalian terhadap sistem informasi penggajian. kata kunci: evaluasi sistem informasi, pengendalian manajemen, pengendalian aplikasi, penggajian evaluasi sistem informasi...... (hari setiabudi husni; dkk) 129 mailto:hari.setiabudi@binus.ac.id pendahuluan dalam memasuki era globalisasi dengan kompetisi bisnis yang semakin ketat dan tajam, maka perusahaan harus berusaha untuk terus meningkatkan kemampuannya agar mampu bertahan dan bersaing dengan para kompetitornya. sumber daya manusia merupakan salah satu elemen organisasi yang berperan penting dalam peningkatan kinerja suatu perusahaan dan sumber daya manusia menjadi pilar penyangga utama sekaligus penggerak roda organisasi dalam usaha tujuan perusahaan. oleh karena itu sumber daya manusia perlu dikelola secara baik dan profesional agar dapat tercipta keseimbangan antara kebutuhan. salah satu cara untuk meningkatkan produktivitas tenaga kerja adalah dengan memberikan gaji yang sesuai dan adil kepada setiap karyawan. dalam penetapan standar gaji yang memadai dibutuhkan informasi-informasi yang akan berpengaruh terhadap gaji. dan dengan semakin meningkatnya kebutuhan akan informasi, perusahaan dituntut untuk menyediakan suatu sistem informasi yang dapat mendukung proses penggajian. oleh karena itu, peneliti memutuskan untuk melakukan evaluasi pada pt xyz yang bergerak dalam bidang jasa pelayaran kapal laut, dan membawa barang-barang keluar daerah melalui jalan air. dalam penelitian ini, hal-hal yang akan dibahas antara lain berkaitan dengan pengevaluasian terhadap sistem pengendalian internal yang diterapkan dalam sistem informasi penggajian yang dijalankan oleh perusahaan serta pengevaluasian terhadap laporan yang dihasilkan dan kegiatan pelaporan yang harus dilaporkan secara periodik. metode penelitian metode untuk memperoleh data dan informasi dalam penyususan paper ini, metode yang digunakan adalah: metode penelitian kepustakaan, penelitian lapangan (wawancara dan pengamatan/observation), audit, dan analisis data. landasan teori pengertian sistem informasi secara umum sistem informasi dapat disimpulkan sebagai sekumpulan komponen berupa manusia, perangkat keras, perangkat lunak, jaringan komunikasi dan sumber data yang teroganisasi yang saling berhubungan untuk mengumpulkan data dan memproses data menjadi informasi yang dibutuhkan untuk pengambilan keputusan yang mendukung kegiatan operasional perusahaan. pengertian gaji dan sistem penggajian pengertian gaji sendiri dapat disimpulkan bahwa gaji merupakan sejumlah uang yang dibayarkan secara periodik kepada karyawan atas hasil usaha atau jasa yang diberikan karyawan kepada perusahaan. menurut mulyadi (2001: 385), sistem penggajian terdiri dari jaringan prosedur seperti prosedur pencatatan waktu hadir, pembuatan daftar gaji, distribusi biaya gaji, pembuatan bukti kas keluar, dan pembayaran gaji. menurut mulyadi (2001: 382-384), fungsi yang terkait dalam sistem akuntansi penggajian adalah sebagai berikut. pertama, fungsi kepegawaian. fungsi ini bertanggung jawab untuk mencari karyawan baru, menyeleksi calon karyawan, memutuskan penempatan karyawan baru. kedua, fungsi pencatat waktu. fungsi ini bertanggung jawab untuk menyelenggarakan catatan waktu hadir bagi semua karyawan perusahaan. ketiga, fungsi pembuat daftar gaji. fungsi ini comtech vol.1 no.1 juni 2010: 129-137 130 bertanggung jawab untuk membuat daftar gaji yang berisi penghasilan bruto yang menjadi hak dan berbagai potongan yang menjadi beban setiap karyawan selama jangka waktu pembayaran gaji. keempat, fungsi akuntansi. fungsi akuntansi bertanggungjawab untuk mencatat kewajiban yang timbul dalam hubungannya dengan pembayaran gaji karyawan. kelima, fungsi keuangan. fungsi keuangan bertanggungjawab untuk mengisi cek guna pembayaran gaji dan menguangkan cek tersebut ke bank. menurut mulyadi (2001: 374-379), dokumen yang digunakan dalam sistem akuntansi penggajian adalah: dokumen pendukung perubahan gaji, kartu jam hadir, kartu jam kerja, daftar gaji, rekap daftar gaji, surat pernyataan gaji, amplop gaji, dan bukti kas keluar. sedangkan menurut mulyadi (2001: 382), catatan akuntasi yang digunakan dalam pencatatan gaji adalah: jurnal umum, kartu harga pokok produk, kartu biaya, dan kartu penghasilan karyawan. sistem informasi penggajian dapat disimpulkan sebagai subsistem atau bagian dari sisdm yang secara khusus mengumpulkan, memelihara dan mengubah data penggajian menjadi suatu informasi serta mendistribusikan informasi tersebut kepada pemakai dalam organisasi. pengertian audit sistem informasi dan tahapannya audit sistem informasi dapat disimpulkan menjadi suatu proses yang meliputi kegiatan pengumpulan dan pengevaluasian data dan informasi yang diperoleh untuk menilai ketaatan sistem komputer terhadap kebijakan dan prosedur pengendalian internal dalam melindungi aset, meningkatkan integritas serta meningkatkan efektivitas dan efisiensi sistem. menurut weber (1999: 510), faktor yang mendorong pentingnya kontrol dan audit sistem informasi adalah: biaya perusahaan yang timbul karena kehilangan data (organizational costs of data loss); biaya yang timbul karena kesalahan dalam pengambilan keputusan (costs of incorrect decision making); biaya yang timbul karena penyalahgunaan komputer (costs of computer abuse); nilai dari hardware, software, dan personnel (value of hardware, software, personnel); biaya yang besar akibat kerusakan komputer (high costs of computer error); perlunya melakukan perlindungan terhadap privasi (maintenance of privacy) serta perlunya pengendalian terhadap perubahan penggunaan komputer (controlled evolution of computer use). menurut weber yang telah dikutip oleh gondodiyoto (2003: 152-153), tujuan audit sistem informasi dapat disimpulkan secara garis besar menjadi empat tahap yang dapat dijabarkan sebagai berikut: pertama, meningkatkan aset-aset perusahaan. aset informasi suatu perusahaan seperti perangkat keras (hardware), perangkat lunak (software), sumber daya manusia, data (file) harus dijaga oleh suatu sistem pengendalian internal yang baik agar tidak terjadi penyalahgunaan aset perusahaan; kedua, meningkatkan integritas data. integritas data (data integrity) adalah salah satu konsep dasar sistem informasi; ketiga, meningkatkan efektivitas system. efektivitas sistem informasi perusahaan memiliki peranan penting dalam proses pengambilan keputusan; dan keempat, meningkatkan efisiensi system. efisiensi menjadi hal yang sangat penting ketika suatu komputer tidak lagi memiliki kapasitas yang memadai. menurut weber (1999: 47-55), tahapan-tahapan audit sistem informasi terdiri dari halhal sebagai brikut. pertama, perencanaan audit (planning the audit). bagi seorang auditor eksternal, hal ini berarti menyelidiki dari awal atau melanjutkan yang ada untuk menentukan apakah perjanjian audit dapat diterima, dan mengusahakan tinjauan prosedur analitis untuk memahami bisnis klien dengan lebih baik dan mengidentifikasi area yang beresiko dalam audit tersebut. kedua, pengujian atas pengendalian (test of controls). apabila pengujian menunjukkan hasil yang tidak sesuai dengan yang diharapkan, maka hal tersebut berarti pengendalian manajemen tidak berjalan sebagaimana mestinya. ketiga, pengujian atas transaksi (test of transaction). dari suatu perspektif bukti, auditor menggunakan pengujian atas transaksi untuk menilai apakah terdapat kesalahan atau terjadi pemrosesan transaksi tidak beraturan yang telah mendorong suatu pernyataan tidak material atas informasi keuangan. pengujian atas transaksi meliputi pengecekan ayat jurnal dari dokumen sumber, menguji nilai kekayaan dan ketepatan komputerisasi. keempat, evaluasi sistem informasi...... (hari setiabudi husni; dkk) 131 pengujian atas saldo atau hasil keseluruhan (tests of balances or overall results). auditor melakukan pengujian atas saldo atau hasil keseluruhan untuk memperoleh bukti yang cukup untuk membuat penilaian akhir pada tingkat kehilangan atau pernyataan keuangan yang salah yang terjadi ketika fungsi sistem informasi gagal aset, memelihara integritas data dan mencapai sistem yang efektif dan efisien. kelima, penyelesaian atas audit (completion of the audit). dalam tahap terakhir audit ini, auditor eksternal melakukan beberapa pengujian tambahan untuk mengumpulkan bukti untuk penutup. pengertian sistem pengendalian internal secara umum pengertian dari sistem pengendalian internal dapat disimpulkan bahwa sistem pengendalian internal merupakan metode atau alat yang dikoordinasikan untuk melindungi aset-aset perusahaan, menjaga keandalan data dan informasi, dan mendorong dipatuhinya kebijakan manajemen agar tidak terjadi kecurangan dan kejahatan komputer. menurut mulyadi (2001: 164-172), unsur pokok sistem pengendalian internal adalah struktur organisasi yang memisahkan tanggung jawab fungsional secara tegas; sistem wewenang dan prosedur pencatatan yang memberikan perlindungan yang cukup terhadap kekayaan, hutang, pendapatan dan biaya; praktik yang sehat dalam melaksanakan tugas dan fungsi setiap unit organisasi; karyawan yang mutunya sesuai dengan tanggungjawabnya yang dapat dijabarkan sebagai berikut: struktur organisasi yang memisahkan tanggung jawab fungsional secara tegas; sistem wewenang dan prosedur pencatatan yang memberikan perlindungan yang cukup terhadap kekayaan, utang, pendapatan, dan biaya; praktik yang sehat dalam melaksanakan tugas dan fungsi setiap unit organisasi serta karyawan yang mutunya sesuai dengan tanggungjawabnya. menurut weber (1999: 67-648), pengendalian internal berbasis komputer terbagi menjadi dua sebagai berikut: pertama, pengendalian manajemen (manajemen control) adalah sistem pengendalian internal komputer yang berlaku umum meliputi seluruh kegiatan komputerisasi sebuah organisasi secara menyeluruh. pengendalian manajemen terdiri dari: pengendalian top manajemen (top management controls), pengendalian manajemen pengembangan sistem (system development management controls), pengendalian manajemen program (programming management controls), pengendalian manajemen sumber data (data resources management controls), pengendalian manajemen keamanan (security administration management controls), pengendalian manajemen operasional (operations management controls), dan pengendalian manajemen jaminan kualitas (quality assurance management controls). menurut gondodiyoto (2003: 127-129), terdapat satu penambahan teori pada pengendalian umum, yaitu pertama adalah pengendalian manajemen sistem informasi (information system management controls). yang berikutnya adalah pengendalian aplikasi (applications controls). pengendalian khusus atau pengendalian aplikasi (application controls) adalah sistem pengendalian internal komputer yang berkaitan dengan pekerjaan atau kegiatan tertentu yang telah ditentukan (setiap aplikasi berbeda karakteristik dan kebutuhan pengendaliannya). pengendalian aplikasi terdiri dari: pengendalian batasan sistem aplikasi (boundary controls), yang mengendalikan sifat dan fungsi pengendalian akses, penggunaan pengkodean dalam pengendalian akses, nomor identifikasi personal (pin), digital signatures dan plastic cards serta pengendalian masukan (input controls). menurut weber (1999: 420-450) komponen pada subsistem masukan bertanggungjawab dalam mengirimkan data dan instruksi ke dalam sistem aplikasi dimana kedua tipe input tersebut haruslah divalidasi, selain itu banyaknya kesalahan yang terdeteksi harus dikontrol sehingga input yang dihasilkan akurat, lengkap, unik, dan tepat waktu, yang terdiri dari: pengendalian proses (process controls). pengendalian proses dilaksanakan setelah memasuki sistem dan program-program aplikasi mengolah data; pengendalian keluaran (output controls). menurut weber (1999: 615), subsistem output menyediakan fungsi yang menentukan isi dari data yang akan didistribusikan kepada user, caracara data dibentuk dan ditampilkan ke user, dan cara-cara data dipersiapkan dan dikirimkan ke user; comtech vol.1 no.1 juni 2010: 129-137 132 pengendalian database (database controls). subsistem database berfungsi untuk mendefinisikan, membuat, membaca, mengubah dan menghapus data pada sistem informasi; pengendalian komunikasi (communication controls). subsistem komunikasi bertanggungjawab untuk mengirim data ke seluruh sistem lainnya dalam suatu sistem dan untuk mengirim data dari sistem lainnya. hasil dan pembahasan perusahaan atau pt xyz didirikan pada tahun 1966 dengan maksud dan tujuan mengembangkan usaha di dalam melancarkan distribusi dan akumulasi barang-barang dari pulau jawa serta ke daerah-daerah pedalaman dan sekitarnya. sejalan dengan perkembangan dan kemajuan kondisi perusahaan, pt xyz secara bertahap melakukan evaluasi atas struktur organisasi. adapun struktur organisasi di pt xyz merupakan organisasi garis (line organization), setiap bagian ditangani oleh satu komando yang berwenang melakukan koordinasi kebawah dalam batas-batas fungsinya. berikut ini adalah struktur organisasi pt xyz (gambar 1). gambar 1 struktur organisasi pt.xyz tugas, wewenang, dan tanggung jawab pertama adalah direktur utama. direktur utama bertanggung jawab terhadap segala kegiatan yang berhubungan dengan kelangsungan hidup perusahaan. direktur utama berwenang dalam menentukan tujuan perusahaan dan dalam menetapkan keputusan yang berhubungan dengan kelangsungan hidup perusahaan. kedua adalah sekretaris. tugasnya adalah mengatur dan membuat perjanjian untuk keperluan direktur utama dalam mengadakan rapat (meeting) dengan staf dan para karyawan. ketiga adalah wakil direktur. tugasnya adalah mengawasi manajemen yang berada dibawahnya agar sesuai dengan tujuan perusahaan. keempat adalah kepala bagian pemasaran. tugasnya adalah mengawasi dan mengkoordinasi kegiatan-kegiatan dalam melaksanakan pemasaran. kelima adalah staf pemasaran. tugasnya adalah menjual ruangan kapal yang dimiliki oleh pt xyz untuk muatan-muatan kepada para pelanggan lama maupun baru. keenam adalah kepala bagian personalia, yang bertanggung jawab kepada wakil direktur. tugasnya adalah mengawasi dan mengkoordinasi kegiatan seleksi, perekrutan dan pemberhentian karyawan dan buruh serta menerima laporan hasil seleksi, perekrutan dan pemberhentian karyawan dan buruh. ketujuh adalah staf evaluasi sistem informasi...... (hari setiabudi husni; dkk) 133 personalia. tugasnya adalah membuat laporan hasil seleksi, perekrutan dan pemberhentian karyawan dan buruh serta menghitung gaji berdasarkan daftar hadir karyawan dan buruh. kedelapan adalah kepala bagian keuangan. tugasnya adalah mengawasi dan mengkoordinasi kegiatan yang berkaitan dengan keuangan serta memeriksa dan mengotorisasi pengeluaran kas. kesembilan adalah staf keuangan. tugasnya adalah bertanggung jawab kepada kepala bagian keuangan serta menyimpan bukti penerimaan dan pengeluaran kas. kesepuluh adalah kepala bagian akuntansi. tugasnya adalah bertanggung jawab kepada wakil direktur serta mengawasi dan mengkoordinasi kegiatan yang berkaitan dengan akuntansi. kesebelas adalah staf akuntansi. tugasnya adalah bertanggung jawab kepada kepala bagian akuntansi serta menjurnal dan mencatat setiap transaksi yang dilakukan oleh perusahaan. keduabelas adalah kepala bagian umum. tugasnya adalah bertanggung jawab atas keamanan dan kelancaran aktivitas operasional perusahaan sehari-hari serta mengawasi dan mengkoordinasi setiap kegiatan operasional perusahaan secara umum. ketigabelas adalah kepala supir, yang bertanggung jawab atas pengaturan pemakaian kendaraan. keempatbelas adalah supir, yang bertugas mengantar jemput ketika diperlukan untuk memperlancar kegiatan operasional perusahaan. kelimabelas adalah kepala satpam, yang tugasnya bertanggung jawab atas pengaturan jaga dari setiap satpam yang bekerja. keenambelas adalah satpam, yang tugasnya menjaga kemanan dan ketertiban di daerah lingkungan perusahaan. ketujuhbelas adalah mandor, yang tugasnya mengatur setiap aktivitas yang harus dilakukan di pelabuhan. yang terakhir adalah buruh, yang bertugas untuk melakukan packing barang di pelabuhan. sistem informasi yang sedang berjalan prosedur penggajian pada karyawan yang sedang berjalan pertama, karyawan melakukan absensi dengan mengisi daftar hadir karyawan. kedua, berdasarkan daftar hadir karyawan, bagian personalia menghitung gaji karyawan per bulan. ketiga, berdasarkan hasil penghitungan gaji karyawan, bagian personalia menginput dengan aplikasi dan mencetak daftar gaji karyawan sebanyak dua rangkap yang selanjutnya akan diotorisasi oleh kepala bagian personalia. rangkap satu diarsip oleh bagian personalia dan rangkap dua diserahkan ke bagian keuangan. keempat, bagian keuangan membuat bukti kas keluar yang akan diotorisasi oleh kepala bagian keuangan. kemudian bukti kas keluar tersebut akan dijadikan dasar untuk menjurnal dan selanjutnya diarsip oleh bagian keuangan. kelima, bagian personalia menginput dengan menggunakan aplikasi dan mencetak slip gaji rangkap dua. rangkap satu diserahkan kepada karyawan dan rangkap dua diarsipkan. keenam, bagian personalia memberikan buku penerimaan gaji untuk ditandatangani oleh karyawan, untuk diarsip sebagai bukti perusahaan telah memberikan gaji kepada karyawan. ketujuh, jika karyawan ingin meminjam uang, maka karyawan memberitahukan ke bagian personalia. besarnya sesuai dengan kebijakan yang berlaku di perusahaan yang disepakati oleh perusahaan dan karyawan. kedelapan. selanjutnya bagian personalia membuat surat permohonan yang akan ditandatangani oleh karyawan dan diotorisasi oleh kepala bagian personalia. kesembilan, kemudian berdasarkan surat permohonan terotorisasi, bagian keuangan membuat bukti kas keluar untuk diotorisasi kepala bagian keuangan. kesepuluh, selanjutnya bagian keuangan menyerahkan uang pinjaman ke kepala bagian personalia untuk diserahkan ke karyawan. kesebelas, sedangkan cara pembayarannya adalah dengan sesuai kebijakan yang berlaku di perusahaan yang disepakati oleh perusahaan dan karyawan. prosedur pengupahan pertama, mandor mengisi daftar hadir mandor dan buruh. kedua, mandor menyerahkan daftar hadir mandor dan buruh kepada bagian personalia. ketiga, berdasarkan daftar hadir mandor dan buruh, bagian personalia menghitung upah mandor dan buruh. keempat, berdasarkan hasil penghitungan comtech vol.1 no.1 juni 2010: 129-137 134 upah buruh, bagian personalia menginput dengan menggunakan aplikasi dan mencetak sebanyak dua rangkap yang selanjutnya akan diotorisasi oleh kepala bagian personalia. rangkap satu diarsip oleh bagian personalia dan rangkap dua diserahkan ke bagian keuangan. kelima, bagian keuangan membuat bukti kas keluar yang akan diotorisasi oleh kepala bagian keuangan, kemudian bukti kas keluar tersebut dijadikan dasar untuk menjurnal dan selanjutnya diarsip oleh bagian keuangan. keenam, bagian keuangan menyerahkan sejumlah uang kepada kepala bagian personalia. ketujuh, bagian personalia membuat kwitansi untuk pembayaran upah setiap mandor dan buruh. kedelapan, kepala bagian personalia membayar upah kepada para mandor dan buruh serta menyerahkan kwitansinya. kesembilan, jika buruh ingin meminjam uang, maka karyawan memberitahukan ke bagian personalia. besarnya sesuai dengan kebijakan yang berlaku di perusahaan yang disepakati oleh perusahaan dengan mandor dan buruh. kesepuluh, selanjutnya bagian personalia membuat surat permohonan yang akan ditandatangani oleh karyawan dan diotorisasi oleh kepala bagian personalia. kesebelas, kemudian berdasarkan surat permohonan terotorisasi, bagian keuangan membuat bukti kas keluar untuk diotorisasi kepala bagian keuangan. keduabelas, selanjutnya bagian keuangan menyerahkan uang pinjaman ke kepala bagian personalia untuk diserahkan ke mandor dan buruh. ketigabelas, cara pembayarannya adalah dengan sesuai kebijakan yang berlaku di perusahaan yang disepakati oleh perusahaan dengan mandor dan buruh. evaluasi sistem informasi penggajian hasil audit berdasarkan pemeriksaan dan pengamatan yang dilakukan, kami selaku tim auditor memberikan laporan hasil audit sebagai berikut. pertama adalah pengendalian manajemen keamanan. terdapat beberapa kelemahan pada pengendalian manajemen keamanan antara lain, yaitu perusahaan belum melengkapi komputer dengan firewall untuk menjaga kemanan datanya sehingga tingkat keamanan lebih rendah dan adanya kemungkinan hacker mengakses data; perusahaan tidak memiliki alarm kebakaran otomatis dan tidak memasang alat pemadam kebakaran otomatis maupun manual untuk mengantisipasi terjadinya kebakaran sehingga dapat menyebabkan kebakaran yang lebih besar dan kemungkinan korban jiwa yang semakin banyak; ruangan tempat penyimpanan data dan sistem informasi terletak pada ruangan yang tidak aman dari ancaman banjir sehingga apabila terjadi bencana banjir, dapat menyebabkan data rusak dan hilang terlebih jika terjadi kerusakan pada komputer dan menambah pengeluaran biaya pergantian komputer yang cenderung tinggi. dari hasil temuan tersebut, maka auditor menyarankan perusahaan melengkapi komputer dengan firewall; menyediakan alarm kebakaran otomatis dan alat pemadam kebakaran otomatis maupun manual; sebaiknya ruangan penyimpanan data dan sistem informasi diletakkan pada tempat yang aman dari ancaman banjir seperti di ruangan yang lebih tinggi. kedua adalah pengendalian manajemen operasional. pengendalian manajemen operasional masih memiliki beberapa kelemahan seperti tidak terdapatnya kamera pengawas di lingkungan perusahaan sehingga keamanan perusahaan belum sepenuhnya terkontrol dengan baik dan adanya kemungkinan ancaman datang dari dalam perusahaan; tidak terdapat pengawasan terhadap fasilitas kantor sehingga karyawan dapat menggunakan fasilitas kantor untuk kepentingan diri sendiri yang mengakibatkan biaya tambahan yang merugikan perusahaan serta pengawasan yang dilakukan terhadap absensi karyawan masih belum optimal karena terdapat kejadian dimana karyawan dapat mengabsen kehadiran temannya sehingga menimbulkan pelanggaran terhadap jam kerja dan mempengaruhi kinerja karyawan. dari hasil temuan diatas, maka auditor menyarankan pengamanan terhadap lingkungan perusahaan tidak hanya menggunakan satpam tetapi juga memasang kamera pengawas pada ruanganevaluasi sistem informasi...... (hari setiabudi husni; dkk) 135 ruangan yang menyimpan aset berharga; membuat kebijakan mengenai penggunaan fasilitas kantor dan memberikan sanksi yang tegas bagi karyawan yang melakukan pelanggaran serta terdapat staf bagian personalia yang mengawasi jalannya pengisian absensi pada saat jam masuk dan keluar kantor. ketiga, pengendalian batasan sistem aplikasi. pengendalian batasan sistem aplikasi memiliki beberapa kelemahan sebagai berikut: tidak terdapat ketentuan panjang minimal password; pergantian password tidak pernah dilakukan sehingga tingkat keamanan terhadap akses yang tidak terotorisasi lebih rendah; perusahaan tidak melakukan sistem enkripsi terhadap password user sehingga password lebih mudah dipecahkan oleh hacker; setiap akses dilakukan terhadap sistem tidak direkam sehingga sulit melakukan audit trail; tidak terdapat batasan maksimum untuk kesalahan pengisian password serta aplikasi tidak menghitung jumlah kehadiran karyawan sehingga kehadiran penghitungan jumlah kehadiran karyawan dihitung secara manual lalu baru diinput ke dalam aplikasi. dari hasil temuan diatas, maka auditor menyarankan perusahaan membatasi panjang minimal password yang jelas sehingga adanya kontrol terhadap penggunaan password dibawah standard; password diganti sesering mungkin sesuai kebutuhan user dan perusahaan; password dienkripsi dengan menggunakan teknik substituion chippers; menggunakan alat perekam otomatis seperti key logger untuk memudahkan proses audit trail; memberikan kesempatan untuk memasukkan password tiga kali serta sistem dilengkapi dengan aplikasi yang dapat melakukan penghitungan jumlah kehadiran karyawan. keempat, pengendalian masukan. dalam pengendalian masukan masih terdapat kelemahankelemahan seperti dokumen yang diinput tidak menggunakan nomor urut tercetak sehingga dokumen tidak terkontrol dengan baik dan sulit mendeteksi dokumen yang hilang; tidak membuat berita acara untuk penghancuran dokumen sehingga tidak mengetahui dokumen apa saja yang dihancurkan dan kapan proses tersebut dilakukan; tidak menggunakan alat penghancur kertas saat proses penghancuran dokumen sehingga dokumen yang tidak hancur secara total dapat disalahkan oleh orang lain serta sistem penggajian tidak dilengkapi dengan help facility sehingga memerlukan waktu yang lebih lama untuk mempelajari sistem; apabila terjadi kesalahan dalam penginputan data, aplikasi tidak menampilkan error message. kelima, pengendalian keluaran. kelemahan-kelemahan yang terdapat pada pengendalian keluaran antara lain: tidak tersedia kolom tanda tangan dan nama pembuat laporan sebagai bukti tanggung jawab atas laporan yang dihasilkan; tidak menggunakan berita acara untuk menghancurkan laporan-laporan yang tidak diperlukan lagi sehingga tidak mengetahui laporan apa saja yang telah dihancurkan dan kapan proses tersebut dilakukan; perusahaan tidak menggunakan alat penghancur kertas ketika melakukan proses penghancuran laporan dan laporan yang tidak hancur secara total dapat disalahgunakan orang lain. dari hasil temuan tersebut, maka auditor menyarankan setiap laporan harus disediakan kolom tanda tangan dan nama pembuat laporan; membuat berita acara untuk penghancuran kertas sehingga proses penghancuran lebih efektif dan aman. simpulan berdasarkan hasil pemeriksaan dan pengamatan yang dilakukan dapat disimpulkan bahwa: pertama, mengenai pengendalian manajemen keamanan. terdapat beberapa kelemahan pada pengendalian manajemen keamanan, yaitu di mana perusahaan belum melengkapi komputer dengan firewall; perusahaan tidak memasang alarm kebakaran otomatis maupun manual dan alat pemadam kebakaran untuk menanggulangi bahaya kebakaran; ruangan tempat penyimpanan data dan sistem informasi terletak pada ruangan yang tidak aman dari ancaman banjir. kedua, mengenai pengendalian manajemen operasional. pengendalian manajemen operasional memiliki beberapa kelemahan seperti tidak terdapatnya kamera pengawas di lingkungan perusahaan sehingga keamanan perusahaan belum sepenuhnya terkontrol dengan baik; tidak terdapat pengawasan terhadap fasilitas kantor sehingga comtech vol.1 no.1 juni 2010: 129-137 136 karyawan dapat menggunakan fasilitas kantor untuk kepentingan diri sendiri serta pengawasan yang dilakukan terhadap absensi karyawan masih belum optimal. ketiga, mengenai pengendalian batasan sistem aplikasi. pengendalian batasan sistem aplikasi memiliki beberapa kelemahan sebagai berikut: tidak adanya penggantian password; perusahaan tidak melakukan sistem enkripsi terhadap password user; setiap akses yang dilakukan terhadap sistem tidak direkam, tidak terdapat batasan maksimum untuk kesalahan pemasukan password serta aplikasi tidak menghitung jumlah kehadiran karyawan sehingga kehadiran penghitungan jumlah kehadiran karyawan dihitung secara manual lalu baru diinput ke dalam aplikasi. keempat, mengenai pengendalian masukan. dalam pengendalian masukan masih terdapat kelemahan-kelemahan seperti setiap dokumen yang diinput tidak memiliki nomor urut tercetak; dokumen yang digunakan untuk menentukan besarnya pinjaman tidak mendapat otorisasi dari pihak yang berwenang; tidak membuat berita acara untuk penghancuran dokumen; tidak memiliki alat penghancur kertas untuk penghancuran dokumen; dan sistem penggajian yang tidak dilengkapi dengan help facility; apabila terjadi kesalahan dalam penginputan data, aplikasi tidak menampilkan error message. kelima, mengenai pengendalian keluaran. kelemahan-kelemahan yang terdapat pada pengendalian keluaran antara lain: tidak tersedia kolom tanda tangan dan nama pembuat laporan sebagai bukti tanggung jawab atas laporan yang dihasilkan; tidak menggunakan berita acara untuk menghancurkan laporan-laporan yang tidak diperlukan lagi dan perusahaan tidak menggunakan alat penghancur kertas pada proses penghancuran laporan. daftar pustaka gondodiyoto, s., dan hendarti, h. (2006). audit sistem informasi, jakarta: mitra wacana media. gondodiyoto, s. (2003). audit sistem informasi pendekatan konsep, edisi pertama, jakarta: pt media global edukasi. laudon, k. c., dan laudon, j. p. (2004). management information system: managing the digital firm, edisi kedelepan, new jersey: prentice hall. mulyadi. (2001). sistem akuntansi, edisi ketiga, jakarta: salemba empat. o’brien, j. a. (2003). introduction to information system essential for the e-business enterprise, edisi kesebelas, new york: mc graw hill, inc. rivai, v. (2005). manajemen sumber daya manusia untuk perusahaan: dari teori ke praktik, edisi pertama, jakarta: pt raja grafindo persada. romney, m. b., and steinbart, p. j. (2003). accounting information system, edisi kesembilan, new jersey: prentice-hall, inc. weber, r. (1999). information system control and audit, new jersey: prentice-hall, inc. www.mfgquote.com/resources_web_terms_p.cfm evaluasi sistem informasi...... (hari setiabudi husni; dkk) 137 http://www.mfgquote.com/resources_web_terms_p.cfm pengertian sistem informasi secara umum pengertian gaji dan sistem penggajian pengertian audit sistem informasi dan tahapannya pengertian sistem pengendalian internal secara umum prosedur penggajian pada karyawan yang sedang berjalan prosedur pengupahan hasil audit pedoman penulisan analisis dan perancangan sistem basis data pada rumah sakit indrajani jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, universitas bina nusantara jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 indrajani@binus.ac.id; indrajani@yahoo.com abstract the purpose of this study is to analyze and design a database to support the information needs of hospitals, especially in customer relationship management (crm). the method used is the method of collecting data by using data searching techniques that include interviews, document study, observation and literature study. then the research uses the methods of analysis and database design database design that includes conceptual, logical, and physical. the conclusion the database system capable of storing data is integrated, hospital information needs, and improve health services to the customers in this patient in particular and society in general. conclusions that can be gained from this research is the existence of this database system so the hospital can manage customer data and conducted traksaksi customers, improve the effectiveness in obtaining customer satisfaction and loyalty where customers are able to promote his experience to new customers, and become a hospital options through improved health services to the community. keywords: system, database, data,crm abstrak tujuan penelitian ini adalah menganalisis dan merancang basis data untuk mendukung kebutuhan informasi rumah sakit khususnya pada customer relationship management (crm). metode yang digunakan adalah metode pengumpulan data dengan menggunakan teknik pencarian data yang meliputi wawancara, mempelajari dokumen, observasi, dan studi kepustakaan. kemudian penelitian ini juga menggunakan metode analisis dan perancangan basis data yang mencakup perancangan basis data secara konseptual, logikal, dan fisikal. hasil yang dicapai adalah sistem basis data yang mampu menyimpan data terintegrasi, memenuhi kebutuhan informasi rumah sakit, dan meningkatkan pelayanan kesehatan terhadap pelanggan dalam hal ini pasien khususnya dan masyarakat umumnya. simpulan yang dapat diperoleh dari penelitian ini adalah dengan adanya sistem basis data ini, maka rumah sakit dapat mengelola data pelanggan dan traksaksi yang dilakukan pelanggan, meningkatkan efektifitas dalam mendapatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan di mana pelanggan tersebut dapat mempromosikan pengalamannya terhadap pelanggan baru, dan menjadi rumah sakit pilihan melalui peningkatan pelayanan kesehatan terhadap masyarakat. kata kunci: sistem, basis, data,crm comtech vol.1 no.1 juni 2010: 204-215 204 mailto:indrajani@binus.ac.id mailto:indrajani@yahoo.com pendahuluan saat ini penggunaan teknologi informasi tidak dapat dipisahkan lagi dari segala aspek dalam kehidupan sehari-hari, karena penggunaan teknologi informasi dapat membuat berbagai kegiatan menjadi lebih mudah, cepat, dan tepat serta mengurangi kesalahan yang dilakukan oleh manusia. perusahaan di bidang apapun harus lebih pandai dalam melihat dan memanfaatkan peluang yang disediakan oleh teknologi informasi sekarang ini dalam menunjang serta memaksimalkan fungsi bisnis yang ada. penerapan suatu teknologi informasi sangat erat kaitannya dengan aplikasi. suatu aplikasi pasti memiliki hubungan yang sangat erat dengan basis data. tanpa sistem basis data yang benar, maka implementasi suatu teknologi informasi akan menjadi kurang bermanfaat atau dapat dikatakan tidak maksimal penggunaannya. penerapan sistem basis data mempunyai beberapa keuntungan antara lain dapat mengontrol redundansi data, data menjadi konsisten, meningkatkan integritas data, adanya standarisasi data , dan meningkatkan produktifitas kerja. rumah sakit saat ini dalam mengelola data masih banyak yang menggunakan pendekatan berbasis file (file-based approach). dengan pendekatan ini, terdapat beberapa masalah yang dihadapi, yaitu antara lain data menjadi tersebar dan terisolasi sehingga sulit mencari dan mengontrol data, duplikasi data sehingga banyak data yang sama dan tidak tahu mana data yang akan dipakai, dan data tidak sesuai dengan keadaan yang sebenarnya. dampak lain akibat penggunaan pendekatan berbasis file adalah penurunan pelayanan kesehatan rumah sakit tersebut pada masyarakat yang berakibat turunnya tingkat kepuasan masyarakat terhadap rumah sakit tersebut. untuk mengatasi masalah-masalah tersebut, maka diperlukan suatu perancangan sistem basis data agar dapat meningkatkan pelayanan rumah sakit. penggunaan sistem basis data mampu menyimpan dan mengontrol data pasien dan traksaksi yang dilakukan. dengan demikian siapapun yang berhubungan dengan rumah sakit baik rumah sakit itu sendiri, dokter, pasien, pelanggan, dan masyarakat akan mendapatkan kemudahan dalam memperoleh informasi yang dibutuhkan, menjaga dan meningkatan hubungan dengan pelanggan sehingga tercipta hubungan jangka panjang yang baik yang akan membangun kesetiaan pelanggan terhadap rumah sakit, dan meningkatkan pelayanan yang telah ada kepada pelanggan rumah sakit dengan menggunakan sistem basis data sebagai pendukung dari crm. metode penelitian metode penelitian yang digunakan adalah metode pengumpulan data, metode analisis, dan metode perancangan basis data. teknik yang digunakan dalam metode pengumpulan data ini mencakup antara lain wawancara, mempelajari dokumen, observasi, dan studi kepustakaan (indrajani, 2008: 92). wawancara dilakukan pada bagian-bagian yang akan menggunakan sistem basis data yang diusulkan, yaitu bagian administrasi, dokter, perawat, pasien, dan pelanggan. pertanyaan-pertanyaan yang akan ditanyakan akan disiapkan terlebih dahulu sebelum wawancara berlangsung. sifat yang akan digunakan adalah gabungan antara pertanyaan tertutup dan terbuka. untuk mendapatkan data dan informasi mengenai kebutuhan pengguna secara lengkap, maka dilakukan juga pengumpulan dokumen-dokumen berupa contoh-contoh formulir seperti registrasi pasien, pendataan transaksi yang terjadi seperti rawat inap dan rawat jalan, laporan-laporan medis pasien, buku pasien, dan daftar-daftar seperti dokter, karyawan, dan pasien. selain itu, juga dilakukan observasi langsung ke lapangan agar memahami sistem pada rumah sakit secara nyata. analisis dan perancangan...... (indrajani) 205 metode berikutnya adalah metode analisis, di mana akan dilakukan analisis kebutuhan data dan kelemaha dari sistem yang sedang berjalan terutama pada crm. crm diartikan sebagai satu kesatuan penjualan, pemasaran dan strategi pelayanan yang mencegah terjadinya aktivitas pekerjaan yang tidak terkoordinasi antar bagian dengan baik dan itu tergantung pada aksi-aksi perusahaan yang terkoordinasi (kalakota, 2001: 172). crm berkonsentrasi pada apa yang dinilai oleh pelanggan, bukan pada apa yang perusahaan ingin jual. pelanggan tidak menginginkan diperlakukan secara sama. akan tetapi mereka ingin diperlakukan secara individual (strene, 2000: 8). adapun keuntungan dari penggunaan crm adalah servis yang lebih cepat, mengurangi harga, memperbesar keuntungan, mempunyai rasa memiliki, meningkatkan koordinasi tim, tingkat kepuasan pelanggan menjadi lebih tinggi, meningkatkan loyalitas pelanggan (widjaja, 2000: 292). hal tersebut merupakan bagian tiga fase yang terdapat pada crm, yaitu mengakuisisi pelanggan baru /acquire, meningkatkan keuntungan dari pelanggan yang sudah ada /enhance, dan mempertahankan pelanggan yang menguntungkan /retain (kalakota, 2001: 174). metode terakhir yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode perancangan basis data. dalam metode ini akan dibagi menjadi tiga tahap (connoly, 2005: 439). pertama, perancangan basisdata konseptual. perancangan basis-data konseptual adalah proses membangun suatu model dari informasi yang digunakan dalam sebuah perusahaan, terbebas dari segala pertimbangan fisikal. kedua, perancangan basis-data logikal. perancangan basis-data logikal adalah proses membangun suatu model dari informasi yang digunakan dalam sebuah perusahaan berdasarkan sebuah model data yang spesifik tetapi terbebas dari dbms tertentu dan pertimbangan fisikal lainnya. ketiga, perancangan basis-data fisikal. perancangan basis-data fisikal adalah proses menghasilkan sebuah deskripsi dari implementasi basis-data pada media penyimpanan sekunder yang mendeskripsikan relasi dasar, organisasi file, dan indeks yang digunakan untuk mengakses data secara efisien, dan setiap batasan integritas terkait dan ukuran-ukuran keamanan. gambar 1 perancangan basis data hasil dan pembahasan hasil dari pengumpulan data yang dilakukan adalah berupa beberapa prosedur yang terdapat pada rumah sakit, contoh-contoh formulir seperti pendaftaran pasien, laporan-laporan, dan dokumentasi lainnya. salah satu contoh prosedur yang diperoleh, yaitu prosedur untuk pasien individu, sebagai berikut. pertama, pasien baru dapat mendaftarkan diri pada bagian admisi, kemudian comtech vol.1 no.1 juni 2010: 204-215 206 pasien mendapat nomor medical record dan dapat mengambil kartu rumah sakit di bagian admisi. kedua, pasien yang sudah mempunyai nomor medical record dapat mendaftarkan diri pada poliklinik atau di bagian admisi dengan cara mendaftar langsung dan melakukan perjanjian dengan dokter yang akan dilayani oleh staf poliklinik atau staf admisi, atau dengan menggunakan telepon yang akan dilayani oleh staf customer service. ketiga, bila pasien melakukan pengobatan rawat jalan, maka staf polikinik akan mengecek kesesuaian dengan jadwal dokter. apabila sesuai, maka pasien dapat melakukan konsultasi dan mendapatkan perawatan dari dokter yang bersangkutan secara tatap muka langsung. keempat, bila pasien melakukan pengobatan rawat inap, maka bagian admisi akan mengecek ruangan tempat menginap. apabila ada tempat kosong, maka pasien akan mendapatkan ruang inap dan pelayanan sesuai dengan fasilitas yang disediakan oleh ruang inap tersebut. kelima, apabila dibutuhkan dokter dapat memberikan surat pengantar kepada pasien untuk melakukan pemeriksaan di laboratorium, radiologi atau fisioterapi. keenam, bila melakukan pemeriksaan di laboratorium, radiologi atau fisioterapi, maka pasien akan mendapatkan kwitansi pembayaran dari bagian laboratorium, radiologi atau fisioterapi yang akan dibayar di kasir. ketujuh, pasien mendapatkan kwitansi pembayaran dari dokter yang akan dibayarkan di bagian kasir. kedelapan, pasien juga mendapat salinan resep dokter yang obatnya akan diambil dan dibayar di apotik. setelah data terkumpul, maka dilakukanlah analisis kebutuhan data dan kelemahan dari sistem yang sedang berjalan. adapun hasilnya adalah adanyaa beberapa masalah yang terjadi sebagai berikut. pada pasien perusahaan/asuransi sering timbul rasa tidak puas karena pasien tersebut kurang mengetahui fasilitas-fasilitas, obat-obatan dan layanan apa saja yang menjadi tanggungan dari perusahaan/asuransi sehingga banyak pasien yang meminta pelayanan yang diluar tanggungan dari perusahaan/asuransi. hal ini akan bermasalah pada saat rumah sakit melakukan penagihan ke perusahaan/asuransi, tetapi perusahaan/asuransi hanya mau mengganti sesuai dengan perjanjian tertulis yang ada. sebagai jalan keluar rumah sakit terpaksa menagih kekurangan pembayaran kepada pasien perusahaan/asuransi sehingga pasien perusahaan/asuransi tersebut akan merasa kecewa terhadap pelayanan yang diberikan oleh rumah sakit. hal ini disebabkan karena data yang belum terintegrasi sehingga data yang satu dengan data yang lain tersebar dalam bentuk file. sedangkan rumah sakit belum menjalankan strategi crm, di mana belum menggunakan sistem basis data, untuk menyimpan dan mendapatkan data-data pelanggan yang potensial. setelah melalui tahap analisis kebutuhan data dan kelemahan sistem yang berjalan, maka metode yang dilakukan berikutnya adalah metode perancangan basis data. pada metode perancangan ini yang menjadi data masukan adalah data-data seperti fasilitas rumah sakit, data dokter umum dan spesialisasi, data jenis penyakit, data perawat, data karyawan rumah sakit, data pasien, data transaksi rawat jalan, data transaksi rawat inap, data pembayaran, dan data booking dokter. data-data tersebut akan diproses dan menghasilkan keluaran seperti laporan-laporan, daftar-daftar, dan bukti-bukti. pengguna sistem basis data ini akan dibedakan menjadi beberapa level, yaitu level pasien, tamu, dokter, perawat, karyawan, dan administrator. tiap-tiap level memiliki hak akses yang berbeda sesuai peran dan fungsinya masing-masing. contoh peran dan fungsi dokter, yaitu dapat mengakses data dan informasi mengenai pasien-pasiennya dan transaksinya. sedangkan administrator merupakan pengguna yang mempunya hak penuh dalam mengakses data pada perancangan ini. kemudian untuk pasien, haknya antara lain adalah dapat melakukan tranasaksi registrasi keanggotaan, booking, melihat jadwal dokter jaga. berdasarkan pengumpulan data yang dilakukan, kemudian analisis kebutuhan data, dan kelemahan sistem yang berjalan, maka dilakukanlah perancangan basis data yang meliputi hal-hal sebagai berikut. analisis dan perancangan...... (indrajani) 207 perancangan konseptual dalam tahapan ini dihasilkan dihasilkan satu model data konseptual lokal saja. adapun langkah-langkah yang dilakukan dalam perancangan basis-data konseptual adalah mengidentifikasikan tipe entity, mengidentifikasikan tipe relasi, mengidentifikasikan dan mengasosiasikan atribut dengan entity atau tipe relasi, menentukan domain atribut, menentukan atribut candidate, primary dan alternate key, memeriksa redundansi, memvalidasi model konseptual dengan transaksi pengguna serta me-review model data konseptual dengan pengguna. adapun entitas-entitas yang dihasilkan dari tahapan ini dapat dilihat pada tabel 1. tabel 1 entitas-entitas basis data rumah sakit no. entitas atribut entitas keterangan 1 dokter kd_dokter, nm_dokter, alm_dokter, hp_dokter, telprmh_dokter, telprs_dokter, specialis, foto_dokter, status_dokter berisi data tentang dokter 2 karyawan nip, nm_kar, alm_kar, hp_kar, telprmh_kar, ext_kar, foto berisi data tentang karyawan 3 perawat kd_per, nm_per, alm_per, hp_per, telprmh_per, telprs_per, specialis, foto_per, status_per berisi data pasien 4 pasien kd_pas, nm_pas, alm_pas, hp_pas, telprmh_pas, telprs_pas, specialis, foto_pas, status_pas berisi data tentang penyakit 5 penyakit kd_peny, nm_peny, status_peny, cegah, obat berisi data tentang penyakit 6 trbook kd_book, tgl_trbook, kd_pas, nm_pas, tgl_book, jam_book, kd_dokter, nm_dokter, kd_peny, nm_peny berisi data tentang transksi booking 7 trrawatinap kd_ri, tgl_trri, kd_pas, nm_pas, tgl_ri_awal, tgl_ri_akhir, kd_dokter, nm_dokter, kd_peny, nm_peny, no_kamar, kd_per, nm_per, obat berisi data tentang transaksi rawat inap 8 trperiksa kd_periksa, tgl_tr periksa, kd_pas, nm_pas, tgl_ periksa _awal, tgl_ periksa _akhir, kd_dokter, nm_dokter, kd_peny, nm_peny, kd_per, nm_per, resep berisi data tentang transaksi pemeriksaan atau pengobatan 9 trbayar kd_bay, tgl_trbay, kd_pas, nm_pas, kd_tr, jumlah, lunas, cara_bay, kd_as, nm_as berisi data tentang transaksi pembayaran di akhir tahap perancangan basis-data konseptual ini dihasilkan sebuah model data konseptual yang benar-benar mewakili view. adapun model data konseptual yang dihasilkan adalah seperti yang terlihat pada erd (gambar 2). comtech vol.1 no.1 juni 2010: 204-215 208 gambar 2 erd perancangan basis data konseptual dari erd pada gambar 2, terlihat setiap entitas akan memiliki hubungan dengan entitas lainnya. misalnya entitas pasien memiliki hubungan dengan entitas trbook, trperiksa, trrawatinap, dan trbayar. kemudian entitas karyawan memiliki hubungan dengan entitas trbook dan trbayar. hubungan yang terjadi antara entitas-entitas tersebut biasanya adalah hubungan satu ke banyak atau istilah asingnya adalah one-to-many. contohnya satu pasien dapat melakukan transaksi booking lebih dari satu kali, satu dokter dapat melakukan pemeriksaan pasien lebih dari satu kali pada transaksi rawat inap. perancangan logikal pada akhir tahapan ini dihasilkan satu model data logikal. adapun langkah-langkah yang dilakukan dalam merancang basis-data logikal, yaitu menurunkan tabel untuk model data logikal, memvalidasi tabel menggunakan normalisasi, memvalidasi tabel terhadap transaksi pengguna, memeriksa batasan integritas serta me-review model data logikal lokal dengan pengguna. proses normalisasi seluruh tabel yang dihasilkan pada langkah sebelumnya seharusnya telah berada dalam 3nf. namun, jika terdapat tabel yang belum 3nf, maka tabel tersebut perlu dinormalisasi. contohnya: karyawan (nip, nm_kar, alm_kar, kd_kota, hp_kar, telprmh_kar, ext_kar, foto,kd_jab, kd_bag) kota (kd_kota, nm_kota) bagian (kd_bag, nm_bag) jabatan (kd_jab, nm_jab) analisis dan perancangan...... (indrajani) 209 adapun model data logikal yang dihasilkan adalah seperti yang terlihat pada erd (gambar 3) gambar 3 erd perancangan basis data logikal erd hasil perancangan basis data logikal ini memiliki beberapa entitas tambahan, yaitu entitas yang berfungsi untuk menormalkan hasil dari perancangan basis data konseptual. hal ini dapat terlihat pada entitas trbook menjadi trbook dan trdtbook, lalu trperiksa menjadi trperiksa dan trdtperiksa, kemudian trrawatinap menjadi trrawatinap dan trdtrawatinap, dan trbayar menjadi trbayar dan trdtbayar. selain itu juga entitas dokter dan perawat dihilangkan dan digabungkan menjadi entitas karyawan. perancangan fisikal perancangan basis-data fisik merupakan proses untuk memutuskan bagaimana struktur logikal diimplementasikan secara fisik (sebagai relasi/tabel) ke target dbms. adapun langkah-langkah yang dilakukan dalam perancangan basis-data fisikal, yaitu merancang relasi dasar, merancang representasi dari data turunan (derived data), merancang batasan umum (general constraints), memilih indeks, memperkirakan kebutuhan disk space, dan merancang mekanisme keamanan. merancang relasi dasar contoh dbdl yang didefinisikan adalah sebagai berikut. dbdl untuk tabel karyawn domain nip : character string, length 7 domain nm_kar : variable length character string, length 30 domain alm_kar : variable length character string, length 50 domain kd_kota : variable length character string, length 4 domain hp_kar : variable length character string, length 30 comtech vol.1 no.1 juni 2010: 204-215 210 domain telprmh_kar : variable length character string, length 30 domain ext_kar : variable length character string, length 10 domain foto : variable length character string, length 50 domain kd_jab : variable length character string, length 3 domain kd_bag : variable length character string, length 3 karyawan nip nip not null, nm_kar nm_kar not null, alm_kar alm_kar not null, kd_kota kd_kota not null, hp_kar hp_kar not null, telprmh_kar telprmh_kar not null, ext_kar ext_kar not null, foto foto not null, kd_jab kd_jab not null, kd_bag kd_bag not null, primary key (nip)); foreign key kd_jab references jabatan(kd_jab) on update no action on delete cascade foreign key kd_bag references bagian(kd_bag) on update no action on delete cascade proses berikutnya adalah memilih indeks. indeks yang digunakan untuk masing-masing tabel terlihat pada tabel berikut. field yang dijadikan indeks merupakan primary key dari tiap tabel. dengan kata lain, tidak terdapat penambahan indeks yang dirancang khusus untuk kebutuhan performansi aplikasi karena dengan indeks yang ada sudah cukup. tabel 2 indeks untuk tiap tabel no. nama tabel nama field yang dijadikan indeks 1. karyawan nip 2 bagian kd_bag 3 jabatan kd_jab 4 kota kd_kota 5 pasien kd_pas 6 asuransi kd_as 7 penyakit kd_peny 8 obat kd_ob 9 kamar kd_kamar 10 trbook kdtrbook 11 trdtbook kdtrbook 12 trperiksa kdtrperiksa 13 trdtperiksa kdtrperiksa 14 trrawatinap kdtrrawatinap 15 trdtrawatinap kdtrrawatinap 16 trbayar kdtrbayar 17 trdtbayar kdtrbayar setelah pemilihan indeks, maka dilakukan perkiraan kebutuhan space. analisis dan perancangan...... (indrajani) 211 tabel 3 perkiraan ukuran tiap field pada tabel nama field tipe & panjang data ukuran (bytes) nip char(7) 7 nm_kar varchar(30) 30 alm_kar varchar(50) 50 kd_kota varchar(4) 4 hp_kar varchar(30) 30 telprmh_kar varchar(30) 30 ext_kar varchar(10) 10 foto varchar(50) 50 kd_jab varchar(3) 3 kd_bagi varchar(3) 3 panjang record maksimum tabel karyawan adalah 217 bytes. diperkirakan jumlah record dalam tabel karyawan pada tahun pertama adalah 100. perkiraan ukuran tabel karyawan pada tahun pertama adalah 100 × 217 = 21.700 bytes. diperkirakan dalam satu tahun terjadi penambahan sebanyak 50 record. perkiraan pertumbuhan tabel karyawan dalam satu tahun adalah 50 × 217 = 10.850 bytes. langkah berikut setelah memperkirakan ukuran tiap field pada tabel adalah mekanisme keamanan. dalam merancang mekanisme keamanan aplikasi basis-data, tabel karyawan dan pasien merupakan pusat untuk menentukan hak akses. dengan ditentukannya hak akses, maka pengaksesan terhadap basis-data juga menjadi terbatas untuk setiap pengguna. setiap pengguna aplikasi basis-data dikelompokkan dalam user grup tertentu. user grup yang ada pada aplikasi terdiri dari: dokter, perawat, pasien, bagian keuangan, direktur, dan admin. masing-masing user grup memiliki menumenu yang dapat diakses. setelah itu, masuklah pada tahapan pemilihan dbms. adapun dbms yang dibandingkan adalah mysql dan microsoft sql server 2000. tabel 4 memperlihatkan perbandingan dari kedua dbms. tabel 4 perbandingan mysql dengan sql server 2000 kriteria feasibility bobot mysql sql server 2000 operational feasibility: menjelaskan sebaik apa sistem akan bekerja dan juga penerimaan solusi yang ditawarkan 25% mysql mendukung user mudah untuk mengoperasikan sistem ini karena aplikasi php 4.0 berbasis web. interface seperti ini mungkin sangat familiar bagi user yang biasa surfing di internet dan akan mengurangi terjadinya human error. sql server 2000 mendukung tcp-c. tcp (transaction processing performance council) merupakan suatu organisasi yang independent yang menentukan tipe transaksi (transaksi yang digunakan dalam sistem kontrol inventory, system reservasi dan sistem banking) dan beberapa aturan umum transaksi. nilai: 90 nilai: 70 comtech vol.1 no.1 juni 2010: 204-215 212 kriteria feasibility bobot mysql sql server 2000 technical feasibility: menilai kematangan teknologi, tingkat keahlian teknis yang dibutuhkan untuk mengembangkan, mengoperasikan dan mengelola dbms 30% membuat aplikasi web-based khususnya php 4.0 sangat mudah. seorang programmer yang menguasai keahlian ini atau yang baru ingin menguasainya dapat menjadi ahli dalam waktu singkat. mysql adalah dbms yang mudah digunakan dan dioperasikan. sql server 2000 sudah cukup lama diluncurkan sehingga kematangan teknologinya tidak perlu diragukan lagi dan juga lebih mudah untuk dikuasai sehingga tidak diperlukan tingkat keahlian teknis yang terlalu tinggi. namun sql server 2000 ini hanya mendukung platform berbasis windows. fitur yang mendukung adalah t-sql, dimana t-sql memiliki fitur: indexes: b-tree indexes tables: relational table dan temporary tables triggers: after triggers, intead of triggers procedures: t-sql statements nilai: 90 nilai: 80 economic feasibility: berapa besar biaya yang dibutuhkan untuk menerapkan solusi 20% mysql gratis. dilihat dari kebutuhan piranti keras (minimum): processor: pentium 166 mhz. memory: 64 mb ram. hard disk space: 145 mb, 380 mb (typical). dilihat dari kebutuhan piranti lunak: microsoft windows 2000, internet explorer, phpmyadmin, dreamweaver mx. sql server 2000 dihargai us$ 19.999 dan harga ini sudah mencakup fitur seperti olap dan data mining. dilihat dari kebutuhan piranti keras (minimum): processor: pentium 166 mhz. memory: 64 mb ram. hard disk space: 145 mb, 380 mb (typical). dilihat dari kebutuhan piranti lunak: microsoft windows 2000, microsoft visual basic 6.0. nilai: 95 nilai: 60 schedule feasibility: berapa lama waktu yang diperlukan untuk merancang dan mengimplementasikan solusi 25% karena tidak membutuhkan keahlian teknis yang terlalu tinggi, maka solusi dapat diimplementasikan dalam waktu 3-4 bulan. karena tidak membutuhkan keahlian teknis yang terlalu tinggi, maka solusi dapat diimplementasikan dalam waktu 3-4 bulan. nilai:75 nilai: 75 100% 87,25 72,25 dari hasil analisis di atas, diambil keputusan bahwa dbms yang akan digunakan adalah mysql. demikianlah perancangan basis data pada rumah sakit, namun sebagai tambahan agar dapat mendukung strategi crm yang terdapat pada rumah sakit, maka perancangan basis data yang dihasilkan sebaiknya dilengkapi dengan rancangan layar aplikasi. salah satu rancangan layar website yang akan menggunakan perancangan basis data ini sebagai berikut : analisis dan perancangan...... (indrajani) 213 gambar 4 contoh rancangan tampilan layar halaman utama pada rancangan layar terlihat setiap halaman website disediakan alamat, nomor telepon, nomor faxsimile dan diberikan nama e-mail yang akan dihubungkan dengan program e-mail seperti microsoft outlook. rancangan aplikasi ini bertujuan untuk mempermudah pengguna basis data mengakses basis data. simpulan simpulan yang dapat diambil dari penelitian ini adalah sebagai berikut. pertama, dengan adanya sistem basis data ini, data yang disimpan menjadi terintegrasi, memenuhi kebutuhan informasi rumah sakit, dan meningkatkan pelayanan kesehatan terhadap pelanggan. kedua, rumah sakit dapat mengelola data pelanggan dan traksaksi yang dilakukan pelanggan, meningkatkan efektifitas dalam mendapatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan di mana pelanggan tersebut dapat mempromosikan pengalamannya terhadap pelanggan baru, dan menjadi rumah sakit pilihan melalui peningkatan pelayanan kesehatan terhadap masyarakat. ketiga, sistem basis data telah mencukupi kebutuhan pasien, pas, pasawat, karyawan, dan pengunjung serta masyarakat dalam mendapatkan informasi mengenai pelayanan kesehatan pada rumah sakit. comtech vol.1 no.1 juni 2010: 204-215 214 daftar pustaka connolly, t., and begg, c. e. (2005). database system: a practical approach to design, implementation, and management, 4th ed., usa: addison wesley publishing company, inc. indrajani. (2008). sistem basis data dalam paket 5 in 1, jakarta: elex media computindo. kalakota, r., and robinson, m. (2001). e-business 2.0 roadmap for success, usa: addison – wesley publishing company, inc. strene, j. (2000). customer service on the internet: building relationship, increasing loyalty and staying competitive, 2nd ed., usa: wiley computer publishing. widjaja, a. t. (2000). konsep dasar customer relationship management (crm), jakarta: harvarindo. analisis dan perancangan...... (indrajani) 215 microsoft word 26.mtst_ashadi_pengukuran modulus elastisitas-ok.docx pengukuran modulus elastisitas… (ashadi salim) 971 pengukuran modulus elastisitas dinamis batuan dengan metode seismik refraksi ashadi salim mathematics & statistics department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 ashadisalim@binus.ac.id abstract the seismic wave velocity in rock formation depends on the elastic modulus and mass density of rock where the wave travels. the velocity measurement of p and s waves on rock formation and the mass density in the laboratory can be used for calculating the elastic modulus of rock formation. the elastic modulus is part of rock mechanical parameter needed in geological engineering researches. the velocity measurement of p and s waves by the seismic refraction method was done on a tunnel with 11 spreads of measurement. from the results of the measurement, three groups of rock formation could be identified. the first is rock formation with ed=8.890-12.68 mpa and g=3.306-4.830mpa; the second group is rock formation with ed=8.890-12.68 mpa and g=3.306-4.830mpa; and the third group is with ed=18.520-21.120mpa and g=6.724-7.744mp. the first group is clay formation while the second and third groups are andesitic stone formation. key words: p and s wave, shear modulus, elastic modulus abstrak kecepatan rambat gelombang seismik pada lapisan batuan bergantung pada sifat elastisitas (modulus elastisitas) dan rapat massa dari batuan di mana gelombang merambat. pengukuran kecepatan rambat gelombang p dan gelombang s pada suatu lapisan batuan dan rapat massanya di laboratorium dapat digunakan untuk menentukan modulus elastisitas lapisan batuan. modulus elastisitas merupakan bagian dari parameter mekanik batuan yang diperlukan dalam penelitian geologi teknik. pengukuran kecepatan gelombang p dan gelombang s dengan metode seismik refraksi telah dilakukan pada suatu terowongan dengan 11 lintasan pengukuran seismik. dari hasil pengukuran dapat diidentifikasikan tiga kelompok lapisan batuan, yaitu lapisan batuan dengan harga ed=990-2.720 mpa dan g=3531.183 mpa; kelompok kedua dengan ed=8.890-12.68 mpa dan g=3.306-4.830mpa; serta kelompok ketiga dengan ed=18.520-21.120mpa dan g=6.724-7.744mp. kelompok pertama merupakan lapisan batuan lempung, dan kelompok dua dan tiga merupakan lapisan batuan andesit. kata kunci: gelombang p dan s, modulus geser dinamis, modulus elastisitas dinamis 972 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 971-976 pendahuluan penyelidikan parameter mekanik lapisan batuan bawah permukaan dengan metode seismik refraksi semakin berkembang. hasil yang diperoleh dapat memberikan kontribusi yang realistis dalam penyelesaian problem-problem geologi teknik. dari hasil beberapa penelitian, terdapat korelasi yang baik antara kecepatan rambat gelombang longitudinal (gelombang p) dan kecepatan rambat gelombang transversal (gelombang s) dengan beberapa parameter mekanik batuan, diantaranya: modulus elastisitas, modulus geser, “ voids ratio”, rapat massa, porositas, “shear rigidity” (tezan et al, 2009). modulus elastisitas yang diperoleh dengan metode seismik refraksi ini disebut modulus elastisitas dinamis. keuntungan dari pemakaian metode seismik refraksi dalam pengukuran modulus elastisitas batuan secara langsung di lapangan (in situ) adalah biaya operasional yang lebih murah, waktu yang dibutuhkan relatif singkat, peralatan yang diperlukan relatif ringan sehingga mobilisasinya di lapangan relatif lebih mudah, bila dibanding dengan metode statis. kelemahan utama dari metode ini adalah harga modulus elastisitas yang diperoleh lebih dari besar dari yang diperoleh dengan metode statik. dalam praktek di lapangan, kedua metode ini dilakukan secara bersamaan pada suatu lokasi/daerah penelitian, dengan jumlah titik pengukuran secara statik dapat dikurangi. hasil dari kedua metode ini dibanding untuk mengetahui korelasi antara kedua hasil pemgukuran tersebut. . pada penelitian geologi teknik, diantara parameter fisis batuan batuan yang selalu diteliti adalah sifat mekanik batuan, yaitu modulus elastisitas, poisson ratio, dan shear modulus batuan. metode penelitian yang dilakukan dapat berupa penelitian di laboratorium terhadap sampel bantuan yang diambil dari daerah penelitian, dan atau pengukuran langsung in situ, yaitu berupa sondir dan atau plate load test. pada makalah ini akan dikemukan pengukuran parameter mekanik batuan, dalam hal ini adalah modulus geser dinamis, poisson ratio dan modulus elastisitas (modulus young) dinamis batuan dengan metode seismik refraksi, yaitu dengan melakukan pengukuran kecepatan rambat gelombang p dan gelombang s. metode setiap gangguan (“shock”) yang diberikan pada permukaan atau dalam tanah, baik berupa peledakan dinamit maupun pemukulan sebuah palu akan menghasilkan gelombang yang akan merambat ke segala arah. tiga tipe gelombang utama yang dihasilkan oleh sumber gelombang tersebut adalah: (1) gelombang kompresi (gelombang p, p untuk pressure) dengan kecepatan rambat vp, yang disebut juga sebagai gelombang longitudinal; (2) gelombang “shear” (gelombang s, s untuk shear), dengan kecepatan rambat vs, yang disebut juga sebagai gelombang transversal; (3) gelombang permukaan (teruma gelombang rayleigh). kedalaman penetrasi gelombang permukaan ini sangat dangkal, yaitu satu panjang gelombang, hingga tidak terpakai dalam eksplorasi seismik. pada lapisan batuan yang sama, kecepatan rambat gelombang p (vp) adalah selalu lebih besar dari kecepatan rambat gelombang s (vs). hal ini merupakan sumber kesulitan utama dalam mengidentifikasikan kedatangan gelombang s pada rekaman seismik, di mana kedatangan gelombang s harus diidentifikasi pada bagian tengah dari rekaman seismik, di mana rekaman seismik tersebut mengandung bermacam kedatangan gelombang. untuk dapat mengidentifikasikan kedatangan gelombang s dengan baik diperlukan teknik pengukuran khusus, di mana sumbu geofon dipasang sejajar permukan dan tegak lurus arah lintasan pengukuran modulus elastisitas… (ashadi salim) 973 pengukuran, demikian juga dengan sumber gelombang, yaitu berupa pemukulan palu pada suatu pelat besi atau balok kayu, dilakukan secara lateral/sejajar permukan tanah dan tegak lurus arah lintasan pengukuran (luna dan jadi, 2000). sementara itu, peralatan yang digunakan pada penelitian ini, dilengkapi dengan system “signal enhancement”, yang memungkinkan untuk melakukan penjumlahan gelombang (stacking). penjumlahan gelombang dilakukan dengan merambatkan beberapa kali gelombang untuk posisi geofon dan sumber gelombang yang sama. dengan demikian kualitas sinyal gelombang s dapat dimaksimalkan, kecepatan rambat gelombang pada suatu lapisan batuan ditentukan oleh beberapa parameter mekanik/elastik dari lapisan batuan di mana gelombang merambat, seperti rapat massa, dan modulus elastisitas batuan. hubungan kecepatan rambat gelombang dengan parameter mekanis batuan tersebut adalah: (1) dan (2) dalam praktek di lapangan, data pengukuran yang diperoleh dari metode seismik refraksi adalah jarak antara masing-masing geofon dengan sumber gelombang dan waktu perambatan gelombang dari sumber ke setiap geofon, dari data tersebut, selanjutnya dihitung kecepatan rambat gelombang p(vp) dan kecepatan rambatan gelombang s (vs), pada suatu lapisan batuan beserta kedalaman/tebal dari setiap lapisan batuan tersebut. konstanta elastisitas batuan dapat ditentukan persamaan berikut (cheng dan johnston, 1981; luna dan jadi 2000; sutopo et al, 2009 and uyanik, 2010): (3) / / (4) 2 1 (5) di mana: g adalah modulus geser, merupakan faktor proporsional antara tegangan(stress) geser dengan regangan (strain) geser; σ adalah “poisson ratio”, merupakan perbandingan antara regangan dalam arah normal dengan regangan dalam arah transversal terhadap tegangan ; e modulus elastisitas (modulus young), yaitu faktor proporsional antara tegangan(stress) normal dengan regangan normal. 974 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 971-976 dari persamaan di atas terlihat bahwa dengan melakukan pengukuran kecepatan rambat gelombang p dan gelombang s dengan metode seismik refraksi akan dapat ditentukan parameter mekanik/konstanta elastisitas suatu lapisan batuan, yang merupakan bagian dari sifat fisis batuan yang diperlukan dalam penelitian geologi teknik. modulus elastisitas yang diperoleh dengan pengukuran kecepatan rambat gelombang p dan gelombang s ini disebut medulus elastisitas dinamis. hasil dan pembahasan pengukuran seismik refraksi telah dilakukan pada dinding suatu terowongan. pengukuran dilakukan untuk 11 lintasan seismik. pada masing-masing lintasan, pengukuran dilakukan dengan 12 posisi geofon dan 3 posisi sumber gelombang, yaitu sumber pada kedua ujung lintasan( titik a dan titik b) dan sumber di titik tengah lintasan (titik c). pada setiap lintasan, pengukuran dilakukan untuk gelombang p dan gelombang s. dari data lapangan, waktu kedatangan gelombang pada masingmasing geofon dan jarak geofon-geofon tersebut dari sumber, selanjutnya dihitung kecepatan rambat gelombang p dan gelombang s untuk setiap posisi sumber gelombang dari masing-masing lintasan. hasil perhitungan tersebut ditunjukan pada tabel 1. pengukuran rapat massa (ρ) batuan dilakukan di laboratorium terhadap sampel batuan yang diambil dari masing-masing lintasan . harga rata-rata rapat massa tersebut untuk masing-masing jenis batuan, ditunjukan pada kolom 10 tabel 1. tabel 1 data hasil pengukuran seismik lintasan pengukuran vp (m/s) vs (m/s) ρ (kg/m3 sumber di titik a sumber di titik b sumber di titik c ratarata sumber di titik a sumber di titik b sumber di titik c ratarata 1 2500 1960 2300 2250 1450 1100 1380 1320 2500 2 1420 1350 1260 1340 -900 820 860 1600 3 2400 2370 2300 2360 1140 1070 1240 1150 2500 4 2300 -2250 2280 1150 -1300 1230 2500 5 2350 2950 3430 2910 1400 1150 1310 1290 2500 6 2960 2580 2550 2660 1320 1360 1480 1390 2500 7 1200 1100 1090 1130 -450 480 470 1600 8 2620 2150 2780 2520 1120 1080 1300 1170 2500 9 3060 2830 3000 2960 1250 1270 1240 1250 2500 10 3660 3950 3450 3690 1680 1790 1440 1640 2500 11 4250 3400 3750 3800 1980 1470 1840 1760 2500 dari data pada tabel 1, dan dengan menggunakan persamaan 3, 4, dan 5, modulus geser dinamis (gd) , poisson ratio dan modulus elastisitas dinamis (ed) dari batuan pada lokasi penelitian dapat dihitung. hasil perhitungan tersebut ditunjukan pada tabel 2. tabel 2 hasil perhitungan modulus geser , poisson ratio dan modulus elastisitas no. lintasan pengukuran modulus geser (gd) (mpa) poisson ratio (σ) modulus elastisitas dynamis (ed) (mpa) 1 4.356 0,238 10.780 pengukuran modulus elastisitas… (ashadi salim) 975 2 1.183 0,150 2.720 3 3.306 0,344 8.890 4 3.782 0,295 9.790 5 4.160 0,378 11.460 6 4.830 0,312 12.680 7 353 0,395 990 8 3.422 0,363 9.330 9 3.906 0,392 10.870 10 6.724 0,377 18.520 11 7.744 0,364 21.120 dari tabel 2 di atas, didasarkan pada harga modulus elastisitas dinamis, batuan pada daerah penelitian dapat dikelompokan atas tiga bagian, yaitu: kelompok pertama batuan dengan modulus elastisitas dinamis (ed)= 990-2.720 mpa, kelompok kedua dengan ed=8.890-12.68 mpa, serta kelompok ketiga lapisan batuan dengan ed=18.520-21.120 mpa. demikian juga untuk harga modulus geser , lapisan batuan pada daerah penelitian dapat dikelompok atas 3 bagian, yaitu: pertama: gd =3531.183 mpa; kedua: gd= 3.306-4.830 mpa; dan ketiga: gd=6.724-7.744 mpa. pengelompokan berdasarkan modulus geser dinamis ini bersesuaian dengan pengelompakan berdasarkan modulus elastistas dinamis. menurut data geologi daerah penelitian, lapisan-lapisan batuan tersebut terdiri dari (tabel 3): kelompok pertama merupakan batuan lempung, kelompok kedua merupakan lapisan batuan andesit, dan kelompok ketiga merupakan batuan andesit. hasil tersebut menunjukan adanya dua kelompok batuan andesit, yaitu batuan andesit dengan modulus elastisitas dinamis yang lebih rendah dan satu lagi dengan modulus elastisitas yang lebih tinggi. hal tersebut dapat disebabkan, lapisan batuan andesit dengan modulus elastisitas dinamis rendah mengalami sedikit pelapukan, sedang lapisan batuan andesit dengan modulus elastisitas dinamis lebih tinggi belum mengalami pelapukan. tabel 3 data lapisan batuan no. modulus geser ( mpa) modulus elastisitas dinamis (mpa) jenis batuan i 3531.183 990-2.720 lempung ii 3.306-4.830 8.890-12.680 andesit iii 6.724-7.744 18.520-21.120 andesit dalam penelitian geologi teknik, modulus elastisitas yang digunakan umumnya modulus elastisitas statik, yang diperoleh dari hasil pengukuran dengan metode “plate load test” dan atau sondir, maka pada lokasi pengukuran modulus elastisitas dinamis dengan metode seismik refraksi, juga perlu dilakukan beberapa titik pengukuran dengan metode statik. modulus elastisitas yang diperoleh dari kedua metode pengukuran ini dibandingkan, hingga dapat diketahui korelasi antara hasil pengukuran secara dinamis dan secara statis pada daerah penelitian. dari korelasi kedua hasil pengukuran tersebut, pada titik di mana hanya pengukuran seismik yang dilakukan, modulus elastisitas statis pada daerah tersebut akan dapat ditentukan. 976 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 971-976 penutup pengukuran kecepatan gelombang p dan gelombang s dengan metode seismik refraksi untuk menentukan modulus elastisitas dinamis batuan telah dilakukan pada dinding suatu terowongan dengan 11 lintasan pengukuran seismik. dari hasil perhitungan modulus geser dan modulus elastisitas dinamis batuan, dapat diidentifikasi tiga kelompok lapisan batuan, yaitu lapisan batuan dengan harga ed=990-2.720 mpa dan g=3531.183 mpa yang merupakan lapisan batuan lempung. kelompok kedua dengan ed=8.890-12.68 mpa dan g=3.306-4.830 mpa yang merupakan lapisan batuan andesit yang sedikit mengalami pelapukan. kelompok ketiga dengan ed=18.520-21.120 mpa dan g=6.7247.744 mpa yang merupakan lapisan batuan andesit yang belum mengalami pelapukan. daftar pustaka cheng, c. h. and johnston, d. h. (1981). dynamic and static moduli. geophysical research lettres, 8(1), 39-42. luna, r., and jadi, h. (2000). determination of dynamic soil properties using geophysical methods. proceeding of the first international conference on the application of geophysical and ndt methodologies to transportation facilities and infrastructure, st. luis, desember, 2000. sutopo; ibrahim, e.; kurniati, n. lasmana, f. (2009) . studi modulus elastisitas (modulus young) untuk karakterisasi berbagai jenis batubara berdasarkan analisis kecepatan gelombang. jurnal penelitian sains, 12 (2b), 12203-1 -12203-5. tezcan, s. s., ozdemir, z. dan keceli, z. (2007). seismic technique to determine the allowable bearing pressure for shallow fondations in soils and rock. acta geophysica, 57 (2). uyanik, o. (2000). compressional and shear-wave velocity measurements in unconsolidated top-soil and comparison of the results. the international journal of the physical sciences, 5 (7), 1034-139. microsoft word 03_grace_aplikasi diagnosa gizi buruk-hs.docx 20 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 20-30  aplikasi diagnosa gizi buruk pada balita menggunakan metode pembobotan (stusi kasus: kecamatan nusaniwe, kota ambon) grace apriliany presilia kurmasela1; gisela nina sevani2 1, 2fakultas teknik dan ilmu komputer, universitas kristen krida wacana jl. tanjung duren raya no.4, jakarta barat 11470 1graceapk@yahoo.com; 2nina.sevani@ukrida.ac.id abstract the problem of malnutrition in children under five in sub nusaniwe ambon is due to several reasons. economic problems, lack of knowledge of health problems and lazy to take a child to ihc is a people problem there. in terms of nutrition officers, a problem that occurs is the lack of nutrition officer. this is what can ultimately make the service becomes not optimal. based on the problems described, it can be used a web-based application that allows one to be developed later. the application store knowledge representation expert or nutritionist toddler, so it can help diagnose malnutrition and nutrient assist officers in performing work optimally, which is represented by the existence of this application. this application uses the inference forward chaining, which starts from user input in the form of symptoms experienced, then users give assurance (certainty factor) to describe the level of confidence on the symptoms experienced. output application is whether children under five suffer from malnutrition or the type and value of certainty to be output, advice should intake received toddlers and ways of handling children malnutrition. keywords: malnutrition, forward chaining, certainty factor, web abstrak masalah gizi buruk pada balita di kecamatan nusaniwe kota ambon terjadi karena adanya beberapa alasan. permasalahan ekonomi, kurang pengetahuan atas masalah kesehatan dan malas membawa anak ke posyandu merupakan masalah masyarakat di sana. dari sisi petugas gizi, masalah yang terjadi adalah kurang jumlah petugas gizi yang kurang. hal ini yang dapat membuat pelayanan menjadi kurang optimal. berdasarkan permasalahan yang diuraikan, maka dapat digunakan sebuah aplikasi berbasis web yang memungkinkan sekali untuk bisa dikembangkan kemudian hari. aplikasi tersebut menyimpan representasi pengetahuan pakar atau ahli gizi balita, sehingga dapat membantu mendiagnosa gizi buruk dan membantu petugas gizi dalam melaksanakan pekerjaan secara optimal yang diwakili oleh keberadaan aplikasi ini. aplikasi ini menggunakan inferensi forward chaining (runut maju), yang dimulai dari input pengguna (user) berupa gejala yang dialami, kemudian pengguna memberikan nilai kepastian (certainty factor) untuk menggambarkan tingkat keyakinan pada gejala yang dialami. output aplikasi adalah apakah balita menderita jenis gizi buruk atau tidak dan nilai kepastian akan output, saran asupan yang seharusnya diterima balita maupun cara penanganan balita gizi buruk. kata kunci: gizi buruk, forward chaining, certainty factor, web aplikasi diagnosa gizi buruk … (grace apriliany presilia kurmasela; gisela nina sevani) 21  pendahuluan permasalahan asupan gizi tidak tercukupi atau gizi buruk pada balita juga terjadi di kota ambon provinsi maluku. gizi buruk merupakan masalah yang perlu penanganan serius (krisnansari, 2010). mengingat balita merupakan calon-calon penerus bangsa, yang harus diupayakan kondisinya untuk selalu sehat (subdirektorat statistik kesehatan dan perumahan, 2010). adapun faktor rawan terjadinya gizi buruk adalah pada usia 1-5 tahun atau pada bayi dan balita. menurut pengelola gizi dinas kesehatan kota ambon pada tahun 2014, tidak semua kecamatan di kota ambon mengalami gizi buruk, walaupun memang tidak semua puskesmas mengalami gizi buruk. daerah yang mengalami gizi buruk, khususnya di kecamatan nusaniwe yang tercatat mempunyai enam puskesmas, tiga diantaranya yaitu puskesmas latuhalat, puskesmas benteng dan puskesmas kusu-kusu sereh tempat sepuluh balita mengalami gizi buruk (data terakhir triwulan 4 tahun 2013 sampai triwulan 1 tahun 2014). permasalahan tersebut sangat menjadi perhatian lebih bagi petugas gizi. selain permasalahan gizi yang terjadi pada balita di atas, permasalahan juga terjadi pada petugas atau biasa disebut petugas gizi yang bertugas di puskesmas. rata-rata jumlah petugas gizi di puskesmas kota ambon masih terbilang kurang, hanya berjumlah satu orang dengan mempunyai beban kerja yang banyak. berdasarkan paparan di atas maka dibuat sebuah aplikasi yang dapat bekerja seperti seorang ahli. aplikasi berbasis web yang dapat diakses di mana saja, selama infrastruktur memenuhi. dengan menggunakan metode certainty factor diagnosa yang memfasilitasi kemungkinan adanya ketidakpastian dapat dihasilkan. selain itu, aplikasi ini juga dapat membantu pelayanan petugas gizi yang masih kurang menjadi optimal dengan diwakili keberadaan mereka oleh aplikasi ini dalam pelayanan kesehatan puskesmas, terutama di daerah kecamatan nusaniwe kota ambon. berdasarkan latar belakang di atas, maka rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana membuat aplikasi diagnosa gizi buruk pada balita berbasis web. ruang lingkup penelitian ini meliputi hal-hal sebagai berikut: (1) input data awal balita seperti data diri balita dan kemudian orang tuanya dapat meng-input gejala yang dialami. (2) output atau hasil diagnosa gizi buruk berupastatus gizi balita, tingkat kepastian penyakit, saran asupan dan cara penanganan. (3) menggunakan inferensi forward chaining. (4) menggunakan metode certainty factor untuk pembobotan aturan. (5) aplikasi ini dapat digunakan hanya untuk pelayanan kesehatan puskesmas di kecamatan nusaniwe kota ambon dan dapat diakses sesuai dengan tempat yang ditentukan puskesmas. (6) pengelola aplikasi yaitu petugas gizi dan pengguna aplikasi yaitu orang tua balita. tujuan pembuatan aplikasi ini adalah membuat aplikasi diagnosa gizi buruk pada balita berbasis web. manfaat pembuatan aplikasi ini adalah: (1) aplikasi ini dapat membantu pelayanan kesehatan puskesmas di daerah kecamatan nusaniwe kota ambon. (2) aplikasi ini dapat meringankan beban atau mempermudah pekerjaan petugas gizi, dalam kondisi kekurangan tenaga gizi. (3) bagi orangtua balita, aplikasi ini dapat membantu mengetahui apakah balita mereka menderita gizi buruk atau tidak gizi buruk. 22 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 20-30  metode pembuatan aplikasi ini menggunakan beberapa metode, mulai dari studi pustaka untuk mengumpulkan berbagai teori dan informasi dari buku, internet, dan wawancara. penentuan masalah dilakukan setelah mengamati permasalahan gizi buruk yang terjadi di daerah kecamatan nusaniwe kota ambon, ditambah dengan hasil observasi akan perkembangan teknologi dan beberapa gagasan pribadi dalam penelitian. dalam hal ini, rumusan masalah yang ditentukan adalah bagaimana membuat aplikasi diagnosa gizi buruk pada balita berbasis web. setelah menentukan dan merumuskan masalah, tujuan dan manfaat penulisan ditentukan berdasarkan rumusan masalah yang telah dibuat. pengumpulan teori dan bahan setelah melakukan perumusan masalah dan penetapan tujuan penelitian, teori-teori dari berbagai sumber dikumpulkan untuk dijadikan sebagai acuan. sumber yang digunakan adalah sumber pustaka yang dilakukan dengan penelusuran melalui internet, membaca beberapa buku, membaca beberapa jurnal dan wawancara dengan petugas kesehatan maupun pakar gizi untuk mengetahui pengetahuan-pengetahuan yang mendasari penentuan jenis gizi buruk balita dan penentuan bobot certainty factor (faktor kepastian). penentuan bobot certainty factor ditentukan oleh pakar yang ditempatkan pada aturan-aturan gejala. penentuan bobot dengan melihat tabel 1 (sutojo, et. al. 2011): tabel 1 nilai certainty factor uncertainty term certainty factor definitely not (pasti tidak) -1 almost certainly not (hampir pasti tidak) -0.8 probably not (kemungkinan besar tidak) -0.6 maybe not (mungkin tidak) -0.4 unknown (tidak tau) -0.2 to 0.2 maybe (mungkin) 0.4 probably (kemungkinan besar) 0.6 almost certainly (hampir pasti) 0.8 definitely (pasti) 1 setelah penentuan bobot maka akan dilakukan proses perhitungan presentase keyakinan. perhitungan dilakukan dari bobot gejala yang ditentukan user atas kepastian pada apa yang dirasakan dan bobot aturan gejala yang ditentukan pakar. berikut ini merupakan beberapa kombinasi formula certainty factor terhadap berbagai kondisi (daniel dan gloria, 2010). formula premis tunggal (single premis rules): cf h, e cf e cfpakar (1) h : hipotesa e : evidence (fakta-fakta) cf : tingkat keyakinan (certainty factor) terjadinya h (hipotesa) akibat adanya e (evidence atau fakta – fakta). aplikasi diagnosa gizi buruk … (grace apriliany presilia kurmasela; gisela nina sevani) 23  formula premis majemuk (multiple premis rules): cf h, e1 e2 … en min cf e1 , cf e2 , … , cf en cfpakar (2) cf h, e1ue2u … uen max cf e1 , cf e2 , … , cf en cfpakar (3) h : hipotesa e1,e2,…en : evidence (fakta-fakta) ∩ : and u : or cf : tingkat keyakinan (certainty factor) terjadinya h (hipotesa) akibat adanya e (evidence atau fakta – fakta). saat hasilnya diperoleh, kemudian hasilnya akan dikombinasikan untuk memperoleh kesimpulan. formula berikut ini hanya bisa digunakan jika kedua nilai certainty factor bernilai positif atau keduanya bernilai negatif. cf cf1, cf2 cf1 cf2 1 cf1 (4) cf : tingkat keyakinan (certainty factor) terjadinya h (hipotesa) akibat adanya e (evidence atau fakta – fakta). cf1 : rule1.. rulen cf2 : rule2.. rulen setelah mengumpulkan teori dan bahan, tahap berikutnya adalah menyusun teori dan bahan yang didapat untuk lebih sistematik dan dapat digunakan untuk mendukung pembuatan aplikasi. setelah menyusun teori dan bahan, dilakukan perancangan aplikasi. dalam perancangan aplikasi digunakan flowchart, use case diagram dan sequence diagram, hingga mendesain aplikasi dan mendesain basis data yang dibutuhkan agar sesuai dengan tujuan penelitian. setelah aplikasi dibuat, maka dilakukan uji coba (testing) dengan meminta pakar gizi untuk menguji aplikasi tersebut. cara pengujian kepada pakar adalah dengan demo aplikasi, dilanjutkan dengan diskusi untuk membahas kesalahan yang ditemukan, cara perbaikannya dan saran-saran dari pakar. selain itu pengujian juga dilakukan melalui penyebaran kuesioner terhadap responden. hal ini dilakukan untuk mengetahui apakah aplikasi tersebut telah mencapai tujuan dan manfaat yang diharapkan. dari hasil pembuatan dan uji coba terhadap aplikasi tersebut, maka dibuatlah laporan terhadap aplikasi yang telah dibuat. perancangan gizi buruk merupakan status kondisi seseorang yang kekurangan nutrisi, atau keadaan nutrisi di bawah standar rata-rata (alamsyah dan ratna, 2013). gizi buruk terbagi menjadi tiga bagian yaitu gizi buruk marasmus (kekurangan karbohidrat atau kalori), gizi buruk kwashiorkor (kekurangan protein) dan gizi buruk marasmus-kwashiorkor merupakan campuran dari beberapa gejala klinik marasmus dan kwashiorkor (kekurangan karbohidrat atau kalori dan protein). menurut petugas gizi puskesmas latuhalat faktor penyebab gizi buruk di puskesmas tersebut adalah pengetahuan kesehatan orang tua yang kurang, malas membawa anak ke posyandu, dan ekonomi kurang mampu. menurut petugas gizi puskesmas benteng, penyebab gizi buruk di puskesmas benteng adalah ekonomi kurang mampu. sedangkan menurut petugas gizi puskesmas kusu-kusu sereh, penyebab gizi buruk di puskesmas kusu-kusu sereh adalah juga ekonomi kurang mampu. dari hasil wawancara terhadap petugas gizi dari tiga puskesmas tersebut dapat diketahui bahwa penyebab gizi buruk dari mayoritas masyarakat adalah ekonomi kurang mampu. 24 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 20-30  tingkat gizi buruk yang terjadi pada masyarakat membuat petugas gizi sangat memberikan perhatian. berbagai macam upaya dilakukan petugas gizi dalam pencegahan gizi buruk, salah satunya dengan meningkatkan pelayanan petugas gizi dalam pelayanan kesehatan puskesmas. namun dari sisi petugas gizi, masalah yang terjadi adalah jumlah petugas gizi yang kurang. hal ini yang membuat pelayanan menjadi kurang optimal. berdasarkan kondisi masyarakat dan petugas gizi yang dipaparkan di atas, sebuah aplikasi berbasis web dapat diciptakan untuk mendiagnosa gizi buruk sehingga dapat membantu pelayanan petugas gizi. dengan menggunakan aplikasi ini, maka para pasien mendapatkan informasi kondisi gizi anak mereka tanpa harus selalu bergantung pada kehadiran petugas gizi secara langsung. aplikasi ini diharapkan dapat menjadi salah satu alternatif untuk mengatasi keterbatasan jumlah petugas gizi. meskipun saat ini infrastruktur kecamatan nusaniwe kota ambon belum memadai dalam hal internet, namun pembuatan aplikasi berbasis web ini memungkinkan untuk bisa dikembangkan di kemudian hari agar bisa lebih dijangkau oleh lebih banyak masyarakat, pada saat infrastruktur yang diperlukan sudah lebih memadai. mengingat keterbatasan sumber daya, termasuk infrastruktur, pada saat ini aplikasi ini dapat diakses secara offline, di beberapa lokasi yang ditentukan oleh puskesmas kecamatan nusaniwe kota ambon. aplikasi tersebut menyimpan representasi pengetahuan pakar atau ahli gizi balita. menggunakan inferensi forward chaining (runut maju), yang dimulai dari masukan pengguna (user) berdasarkan fakta-fakta gejala yang dialami, kemudian menyimpulkan balita menderita jenis gizi buruk atau tidak gizi buruk, nilai kepastian penyakit yang dialami, dan memberikan saran asupan yang seharusnya diterima balita serta cara penanganan balita gizi buruk. aplikasi juga menggunakan metode certainty factor (faktor kepastian) untuk pengolahan data dan menghasilkan kesimpulan. penggunaan certainty factor didasarkan pada kondisi bahwa dalam analisa informasi yang ada, dokter atau ahli gizi sering kali mengungkapkan pernyataanpernyataan yang mengandung kemungkinan. sehingga certainty factor dapat membantu dalam menggambarkan tingkat keyakinan (febrianti, 2014). representasi pengetahuan dan ruang keadaan dari hasil wawancara terhadap narasumber atau pakar gizi yang sedang aktif sebagai petugas gizi di lapangan pada tahun 2014 di posyandu maupun puskesmas latuhalat, kecamatan nusaniwe kota ambon, dapat diketahui pengetahuan-pengetahuan yang mendasari penentuan jenis gizi buruk balita. pengetahuan tersebut kemudian direpresentasikan dalam bentuk aturan, untuk dibuat bobot certainty factor pada tiap aturan-aturan tersebut. terdapat 38 aturan yang disimpan dalam basis pengetahuan. tabel 2 merupakan contoh aturan yang digunakan dalam web. tabel 2 aturan diagnosa gizi buruk no rules rule 1 if gangguan kulit then cek gangguan kulit else then cek gangguan penglihatan rule 2: cek gangguan kulit if wajah seperti orang tua or kulit biasanya kering, dingin, dan mengendor or tidak ada lemak di bawah kulit or otot – otot tulang jelas then gizi buruk marasmus {cf 1} aplikasi diagnosa gizi buruk … (grace apriliany presilia kurmasela; gisela nina sevani) 25  aturan-aturan yang tersimpan dalam basis pengetahuan juga dapat di representasikan ruang keadaannya berupa pohon dengan cabang-cabang. gambar 1 berikut merupakan representasi ruang keadaan dari aturan-aturan yang ada. gambar 1 representasi ruang keadaan pada node u001 jika user memberikan jawaban “ya”, maka akan diarahkan ke node g001 dan user harus menelusuri semua node hingga node terakhir untuk dapat menyimpulkan. kemudian jika pada node u001 user memberikan jawaban “tidak” maka akan diarahkan ke node u002, sehingga node g001, g001, g004, g007, g008, g015, g017 tidak akan dilalui. use case diagram use case diagram dapat menggambarkan apa yang dapat dilakukan actor dalam web. seperti apa saja yang dapat dilakukan actor yaitu pengelola (petugas gizi) maupun user (orang tua balita) dalam aplikasi diagnosa gizi buruk pada balita di daerah kecamatan nusaniwe kota ambon berbasis web, dapat dilihat pada gambar 2 berikut ini. 26 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 20-30  melihat halaman beranda masuk (login) keluar (logout) daftar admin (registration) melihat data admin melihat halaman asupan melihat halaman petunjuk penggunaan website akses lupa sandi daftar user (registration) melihat data pasien melakukan diagnosa melihat hasil diagnosa search berdasarkan nama puskesmas user (orang tua balita) admin (petugas gizi)   gambar 2 use case diagram sistem  proses inferensi proses inferensi yang digunakan pada aplikasi ini yaitu inferensi forward chaining, dimulai dari fakta gejala yang dialami kemudian menuju kesimpulan. pencocokan fakta atau pernyataan dimulai dari bagian sebelah kiri (if dulu). if a and b then c, artinya jika premis a dan b bernilai benar sesuai dengan situasi maka akan menghasilkan konklusi c. proses inferensi adalah bagian dari sistem pakar yang melakukan penalaran atau pelacakan dengan menggunakan isi daftar aturan berdasarkan urutan dan pola tertentu (fadhilah, et. al., 2012). aliran proses pada aplikasi dapat dilihat pada gambar 3 berikut ini. aplikasi diagnosa gizi buruk … (grace apriliany presilia kurmasela; gisela nina sevani) 27    gambar 3 flowchart proses inferensi certainty factor certainty factor adalah perhitungan presentase keyakinan. user menentukan bobot gejala atas kepastian pada apa yang dirasakan, untuk kemudian dihitung sampai menghasilkan nilai final. misalkan sebagai berikut: gejala wajah seperti orang tua dengan ditentukan bobot : 0.7 gejala kulit biasanya kering, dingin dan mengendor dengan ditentukan bobot : 0.8 gejala tidak ada lemak dibawah kulit dengan ditentukan bobot : 0.8 gejala otot-otot tulang jelas dengan ditentukan bobot : 0.9 setelah itu akan dipilih dari antara 4 gejala yang memiliki bobot paling besar, akan dikalikan dengan bobot aturan yang diperoleh dari pakar. cf h, e cf e cfpakar (1) cf (gizi buruk marasmus, otot – otot tulang jelas) = 0.9 * 1 = 0.9 maka presentase keyakinan balita menderita penyakit gizi buruk jenis marasmus adalah: 0.9. 28 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 20-30  hasil dan pembahasan tampilan aplikasi tampilan halaman pengelola dan user yang dapat diakses dapat dilihat pada gambar 4, gambar 5 dan gambar 6 sebagai berikut. gambar 4 tampilan diagnosa balita dilakukan user gambar 4 di atas merupakan tampilan halaman diagnosa balita yang dapat diakses setelah masuk (login). berisi template berupa label “selamat datang pengguna”, menu bar item profil dan keluar, icon logo kota ambon, gambar balita gizi buruk dan text nama aplikasi, serta menu bar beranda, asupan, petunjuk dan diagnosa. kemudian inti halaman berisi text pertanyaan, radio button dan button jawaban yang harus diisi jika ingin melakukan diagnosa. footer aplikasi adalah copyright©. gambar 5 tampilan hasil diagnosa dilakukan user aplikasi diagnosa gizi buruk … (grace apriliany presilia kurmasela; gisela nina sevani) 29  pada gambar 5 di atas merupakan tampilan halaman hasil diagnose balita yang dapat diakses setelah masuk (login). label, menu, icon logo, gambar sama dengan gambar 4 di atas. perbedaan tedapat pada inti halaman yang berisi text jenis gizi buruk, kepastian gizi buruk yang dialami, solusi untuk penanganan gizi buruk, serta keterangan untuk melihat lebih detail hasil diagnosa.   gambar 6 tampilan halaman admin yang melihat data pasien pada gambar 6 di atas merupakan tampilan halaman pengelola yang melihat data pasien, yang dapat diakses setelah masuk (login). berisi template dan footer yang sama dengan gambar 4 dan gambar 5. perbedaan berupa pada inti halaman yang berisi data pasien yang dapat dipilih berdasarkan nama puskesmas melalui drop down. dari data pasien, pengelola dapat melihat lengkap hasil diagnosa pasien, dengan mengklik pada icon gambar colomn hasil. evaluasi tahap evaluasi dilakukan untuk menguji aplikasi sehingga dapat diketahui kelebihan maupun kekurangan yang terdapat pada aplikasi. pengujian terhadap aplikasi dilakukan oleh pakar dan petugas gizi, dan penyebaran kuisioner. pengujian dengan pakar dan petugas gizi aplikasi ini telah mengalami tahap uji coba oleh pakar dan petugas gizi untuk mengetahui apakah aplikasi ini sudah dapat berfungsi dengan semestinya. uji coba dilakukan secara langsung melalui demo aplikasi yang telah di-hosting. pakar dan petugas gizi telah melihat tampilan aplikasi atau halaman-halaman aplikasi, isi dari menu-menu yang terdapat pada aplikasi, maupun melakukan uji coba kasus gizi buruk yang terjadi pada aplikasi dan membandingkan hasil output diagnosa analisis pakar dengan hasil keluaran diagnosa aplikasi. setelah melihat demo aplikasi, pakar dan petugas gizi memberikan tanggapan perbaikan, yaitu pada pertanyaan diagnosa dan cara penanganan balita gizi buruk (hasil keluaran diagnosa aplikasi). sehingga perbaikan dilakukan sesuai dengan tanggapan perbaikan yang diajukan pakar dan petugas gizi. setelah dari hasil pengujian, pakar dan petugas gizi mengambil kesimpulan bahwa aplikasi ini sudah dapat berfungsi dengan baik. kuisioner setelah melakukan pengujian dengan pakar, maka dilakukan penyebarkan kuisioner terhadap populasi yang menjadi target, yaitu 10 orang tua yang mempunyai balita gizi buruk di daerah kecamatan nusaniwe kota ambon sebagai responden. gambar 7 di bawah ini menunjukan hasil pengujian pada fitur, bahasa, tampilan dan manfaat. menghasilkan aplikasi mudah dipahami, dimengerti, cukup menarik dan dapat membantu. 30 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 20-30  gambar 7 diagram kuisioner simpulan aplikasi diagnosa gizi buruk pada balita di daerah kecamatan nusaniwe kota ambon berbasis web sudah dapat berfungsi dengan semestinya dan membantu user dalam menentukan kondisi gizi balita dengan tampilan dan bahasa yang mudah dipahami. aplikasi dapat membantu pelayanan petugas gizi karena keterbatasan atau kekurangan jumlah petugas gizi setidaknya dapat diwakili oleh keberadaan aplikasi ini yang bisa digunakan pada komputer. salah satu kelemahan dari aplikasi ini adalah penentuan nilai certainty factor-nya masih bersifat subjektif. belum dapat dilakukan perhitungan tingkat kesalahan keluaran aplikasi mengingat belum dilakukannya evaluasi menggunakan data uji kondisi pasien balita gizi buruk yang sesungguhnya. implementasi aplikasi ini secara optimal sangat tergantung pada kesiapan infrastruktur dari pemerintah kota ambon, khususnya terkait kelancaran ketersediaan internet dan komputer. daftar pustaka alamsyah, d., ratna, m. (2013). pilar dasar ilmu kesehatan masyarakat. publisher. daniel and gloria, v. (2010). implementasi sistem pakar untuk mendiagnosa penyakit dengan gejala demam menggunakan metode certainty factor. jurnal teknik informatika, 6(1), diakses dari http://ti.ukdw.ac.id/ojs/index.php/informatika/article/view/82 . febrianti, l. (2014). sistem pakar penanganan penyakit balita dengan metode certainty factor program studi teknik informatika universitas tanjungpura. sistem dan teknologi informasi (justin), 2(1), diakses dari http://jurnal.untan.ac.id/index.php/justin/article/view/6349/6528 fadhilah a. n., dini, d., dhamiri d. j. (2012). perancangan aplikasi sistem pakar penyakit kulit pada anak dengan metodeexpert system development life cycle. jurnal algoritma sekolah tinggi teknologi garut, 9(13), diakses dari http://jurnal.sttgarut.ac.id/index.php/algoritma/article/download/14/14 krisnansari, d. (2010) nutrisi dan gizi buruk. mandala of health journal, 4(1):60-68, diakses dari http://kedokteran.unsoed.ac.id/id/content/nutrisi-dan-gizi-buruk   subdirektorat statistik kesehatan dan perumahan. (2012). profil kesehatan ibu dan anak. publisher.   sutojo, t., edy, m., vincent, s. (2011). kecerdasan buatan. publisher. 80 80 70 90 20 20 30 10 0 20 40 60 80 100 fitur bahasa tampilan membantu  dalam  diagnosa ya tidak microsoft word 11.ka iwan kurniawan widjaya pengukuran risiko teknologi informasi dengan pendekatan frap ok.docx 88 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 88-109 pengukuran resiko teknologi informasi dengan pendekatan frap: studi kasus pada pt cowell development, tbk iwan kurniawan widjaya computerized accounting department, school of information systems, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 iwkkvk2011@yahoo.co.id; iwankw@binus.ac.id  abstract the article purposes are to analyze, identify, and measure the risks found in the use of information technology. the research method used are literature study and field study upon observations, interviews, documentation, and frap (facilitated risk analysis process) approach to measure the risk of information technology. the results found are positive and negative findings in the use of information technology. the exixting weaknesses allow the potential risks that may occur. the conclusion is there are vulnerabilities found in the use of information technology that need several recommendations on those risks to improve performance and guarantee data protection and information from any risk arise. keywords: risk, risk measurement, information technology, frap abstrak tujuan artikel ini adalah menganalisis, mengidentifikasi, dan mengukur resiko-resiko resiko-resiko yang ditemukan atas penggunaan teknologi informasi. metode penelitian yang digunakan adalah studi pustaka dan studi lapangan berupa observasi, wawancara, dan dokumentasi, serta pendekatan frap (facilitated risk analysis process) untuk mengukur resiko teknologi informasi. hasil yang dicapai adalah temuan kelebihan dan kelemahan dalam penggunaan teknologi informasi. kelemahan yang ada memungkinkan adanya potensi resiko yang dapat terjadi. simpulan yang diperoleh adalah ditemukannya kerentanan dalam penggunaan teknologi informasi di perusahaan sehingga diperlukan rekomendasi terhadap resiko tersebut untuk meningkatkan kinerja, dan menjamin terlindungnya data dan informasi dari setiap resiko yang muncul. kata kunci: resiko, pengukuran resiko, teknologi informasi, frap pengukuran resiko teknologi… (iwan kurniawan widjaya) 89 pendahuluan informasi teknologi, termasuk juga sistem informasi berbasis internet, saat ini merupakan suatu hal yang memainkan peranan vital dan sangat membantu dalam memperluas serta memajukan bisnis. teknologi informasi dapat membantu segala jenis bisnis karena dapat meningkatkan efisiensi dan efektifitas proses bisnis, pengambilan keputusan manajerial, dan kolaborasi kelompok kerja (workgroup), sehingga hal tersebut dapat memperkuat posisi kompetitif bisnis perusahaan di pasar yang cepat sekali mengalami perubahan. teknologi informasi ini juga digunakan untuk mendukung pengembangan produk, proses dukungan pelanggan, transaksi perdagangan elektronik (e-commerce), ataupun aktivitas bisnis lainnya. teknologi informasi atau sistem informasi berbasis internet telah menjadi sebuah kebutuhan penting dalam kesuksesan di era perkembangan global saat ini (o’brien & marakas, 2007). jika teknologi informasi adalah hal yang akan memberikan dukungan tambahan bagi perusahaan maka resiko adalah hal yang bersifat kontraproduktif bagi perusahaan. resiko merupakan ketidakpastian yang mungkin melahirkan peristiwa kerugian (djojosoedarso, 2005). dengan adanya suatu manajemen resiko, resiko-resiko yang ada dapat dihilangkan, dikurangi, ataupun ditransfer. oleh karena itu manajemen resiko di dalam suatu perusahaan amat penting dan dapat menghindari perusahaan dari kerugian-kerugian yang mungkin timbul di masa mendatang yang berasal dari resiko-resiko yang tidak dijadikan titik fokus di masa sekarang. (gondodiyoto, 2009). tujuan penelitian adalah mengidentifikasi resiko-resiko yang ditemukan atas penggunaan teknologi informasi; melakukan pengukuran resiko terhadap teknologi informasi yang sudah diterapkan; mengetahui apakah di dalam perusahaan, penerapan teknologi informasi sudah memiliki peranan yang penting; mengidentifikasi praktek keamanan dan memberikan solusi yang terbaik untuk mengelola dan menanggulangi resiko. manfaat penelitian ini yaitu memberikan informasi kepada perusahaan mengenai resiko yang ada pada teknologi informasi yang diterapkan; hasil penelitian dapat digunakan perusahaan untuk menyempunakan penerapan teknologi informasi perusahaan; memberikan alternatif solusi terhadap kelemahan atau resiko teknologi informasi perusahaan dan juga untuk mengurangi kerugian yang mungkin terjadi. metode pendekatan yang digunakan oleh penulis untuk melakukan resiko ti bersifat kualitatif. metode yang dipakai berupa studi kasus pada pt cowell development, tbk, antara lain: teknik pengumpulan data dalam penyusunan artikel ilmiah ini, data-data yang diperlukan diperoleh dari teknik pengumpulan data, sebagai berikut: (1) riset kepustakaan, yaitu dengan mengumpulkan data yang menggunakan sumber berupa buku atau bahan dari perpustakaan serta membaca literatur via website sebagai panduan dalam menyusun artikel ilmiah; (2) riset lapangan, yaitu dengan meninjau langsung ke pt cowell development, tbk dengan tujuan untuk memperoleh data yang dibutuhkan untuk penelitian. adapun caranya sebagai berikut: (a) wawancara (interview), dengan cara tanya jawab secara langsung melalui pihak yang berkepentingan dalam perusahaan sehingga didapatkan data yang tepat dan berkualitas; (b) pengamatan (observasi), dengan meninjau secara langsung terhadap objek yang akan diteliti penulis disini berkaitan dengan kondisi ti yang dipakai perusahaan yang mencakup hardware, software, jaringan, aplikasi, dan prosedur yang diterapkan perusahaan. 90 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 88-109 teknik analisis ada berbagai metode dan pendekatan dalam menganalisis resiko salah satunya adalah frap (facilitated risk analysis process) (peltier, 2001). frap merupakan suatu pendekatan dalam melakukan analisis resiko kualitatif. frap dikembangkan sebagai proses yang efisien dan disiplin untuk menjamin resiko informasi terkait keamanan yang berhubungan dengan operasi bisnis dipertimbangkan dan didokumentasikan. dengan menggunakan frap diharapkan proses analisis resiko dapat dilakukan dalam hitungan hari, bukan mingguan atau bulanan. dengan demikian analisis resiko bukan merupakan kendala, tetapi proses yang sangat mungkin dilakukan dan juga diperlukan. frap bukan suatu metodologi, tetapi suatu pendekatan terhadap proses penentuan resiko dan dampaknya, proses penentuan prioritas, dan proses penentuan kontrol pengamanan. pendekatan frap (facilitated risk analysis process) adalah bentuk pendekatan analisis resiko kualitatif yang paling banyak digunakan saat ini. dari teknik yang ada untuk mengukur resiko teknologi informasi, penulis memutuskan untuk menggunakan pendekatan frap. frap (peltier, 2001) dikembangkan sebagai proses yang efisien dan disiplin untuk menjamin resiko informasi terkait keamanan yang berhubungan dengan operasi bisnis dipertimbangkan dan didokumentasikan. prosesnya melibatkan penganalisisan satu sistem, aplikasi, atau segmen dari operasi bisnis pada satu waktu dan mengumpulkan sebuah tim dari individu-individu termasuk manajer bisnis yang akrab dengan kebutuhan informasi bisnis dan staf teknis yang memiliki pemahaman yang rinci tentang kelemahan sistem yang potensial dan terkait kontrol. selama sesi frap, tim mengungkapkan pendapat tentang ancaman yang potensial, vulnerability, dan hasil dari dampak negatif pada integrity data, confidentiality, serta availability. lalu tim akan menganalisis pengaruh dampak tersebut terhadap operasi bisnis dan secara luas mengkategorikan resiko menurut prioritas levelnya. tim biasanya tidak mencoba untuk mendapatkan atau mengembangkan angka yang spesifik untuk kemungkinan terjadinya ancaman atau perkiraan kerugian tahunan meskipun data untuk menentukan faktor-faktor tersebut tersedia. tim bergantung pada pengetahuan umum dari ancaman dan kerentanan yang diperoleh dari pusat respon insiden nasional, asosiasi profesi dan literatur, dan pengalaman mereka sendiri. setelah mengidentifikasi dan mengkategorikan resiko, tim mengidentifikasi pengendalianpengendalian yang dapat diimplementasikan untuk mengurangi resiko, berfokus pada pengendalian yang paling efektif dari segi biaya. tim akan menggunakan titik awal dari 26 kontrol umum yang dirancang untuk mengatasi berbagai jenis resiko. pada akhirnya, keputusan seperti apa yang dibutuhkan terkait pengendalian terletak pada manajer bisnis yang mempertimbangkan sifat aset-aset informasi dan pentingnya mereka bagi operasi bisnis dan biaya pengendalian. kesimpulan tim mengenai resiko-resiko apa yang ada, bagaimana prioritasnya, dan pengendalian apa yang yang dibutuhkan, didokumentasikan dan dikirim kepada pimpinan proyek dan manajer bisnis untuk menyelesaikan rencana aksi. tiap proses analisis resiko (peltier, 2001) dibagi menjadi tiga sesi yang berbeda: pre-frap meeting, frap session, dan post-frap session. pre-frap meeting pre-frap meeting ini merupakan kunci sukses dalam suatu proyek. pada tahap ini pertemuan biasanya berlangsung sekitar satu jam dan biasanya dilakukan di kantor klien. ada 5 komponen utama yang muncul dari sesi ini: (1) scope statement – pimpinan proyek dan manajer bisnis harus menentukan ruang lingkup pembahasan; (2) visual model – pembuatan diagram penguku proses (g memban sistem y ruangan agreeme persetuju sesi pre frap s p yang mu mungkin semua r memberi d tingkat k dampak ditingkat medium terhadap ditingkat l dibutuhk dari bisn perusaha signifika operasio biasa. b diimplem dapat ter a b c d kuran resiko t gambaran) m ngun tim fr yang terkait; meeting, m ent of defini uan tersebut frap sanga session pada tahap uncul dari ta n terjadi pad resiko yang ikan solusi p definisi-defi kelemahan y potensi ter tkan. vulnerabilit p bisnis mula tkan. low vulnera kannya kontr nis yang ada aan. signific an, tetapi us onal terhadap berikut mer mentasikan b rjadi pada sis a : tin b : tin c : dib d : tid teknologi… ( mengenai pe rap yang ter (3) meeting menyusun ja ition – dalam haruslah ber atlah penting ini pertemu ahap ini di a da sistem bis mungkin te pengendalian inisi dalam yang sangat b rhadap bisn ty: terdapatn ai muncul de ability: siste rol untuk me a atau memb ant impact ( aha/ bisnis p bisnis, dim rupakan ma berdasarkan t stem perusah ndakan korek ndakan korek butuhkan mo dak ada tinda (iwan kurniaw rnyataan rua rdiri atas tuj mechanics – adwal, dan m sesi pre-f rdasarkan pa g untuk mend an biasanya antaranya ad snis perusah erjadi (yang n untuk memi tahap ini ya besar yang a nis sangatlah nya beberapa engan tingkat em yang ad engurangi ke berikan keru (medium): d tetap akan b mana dampa atrix priorita tipe tinggi at haan. gambar ktif harus dii ktif sebaikny onitoring (pe akan yang dip wan widjaya ang lingkup juh hingga 1 – manager b juga meny frap dibut ada adanya ri diskusikan an a berlangsun dalah: (1) id aan; (2) prio memilki an inimalisir res ang harus di ada di dalam h besar da a kelemahan t yang besar da sudah di erentanan. se usakan yang dapat mengak bertahan. mi ak ini tetap as dalam m tau rendahny 1. priority ris mplementasi ya diimpleme engawasan) perlukan a) untuk ditinj 15 orang an bisnis bertang yiapkan baha tuhkan perse isk, control, ncaman utam g selama em dentified risk otized risks ncaman terb siko dan juga ipahami seba m sistem atau an signifikan n yang mun atau signifik ioperasikan evere impact g parah terha kibatkan ker inor impact dikelola seb menganalisis ya dampak bi sk matrix. ikan entasikan au kembali; ggota yang ggung jawab an-bahan ya etujuan terha impact, dan ma dalam pro mpat jam. k ks – mengide – menentuk besar); (3) s a ancaman y agai berikut u operasional n , sehingg ncul, dan ke kan, maka k dengan bai (high): dapa adap prospek rusakan dan (low): tipe bagai bagian aksi dan isnis dan ting (3) team me berhubungan b dalam men ang dibutuh adap definis vulnerability oses bisnis. komponen-k enifikasi res kan resiko ut suggested co yang mungkin t: high vuln l perusahaan ga kontrolny etika dampak ontrolnya da k dan bena at menjatuhk k dan perke kerugian bi dampak yan n dari rutinit kontrol yan gkat kerenta 91 embers – n dengan nyediakan hkan; (4) si frap. y. selama omponen siko yang tama dari ontrols – n terjadi. erability: n, dimana ya harus k potensi apat lebih ar. tidak kan usaha mbangan aya yang ng cukup tas bisnis ng harus anan yang 92 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 88-109 post-frap meeting pada tahap ini pertemuan biasanya berlangsung selama empat jam dan memiliki tiga elemen: (1) creation on the cross-reference sheet – membuat cross-reference sheet yang berisikan masingmasing kontrol dan resiko-resiko apa saja yang dapat berkurang sebagai akibat dari pelaksanaan kontrol tersebut; (2) identification of existing controls – meninjau ulang, mengidentifikasi kontrol apa saja yang dapat digunakan untuk mengatasi resiko-resiko yang masih terbuka; (3) selection of controls for open risks or acceptance of risk menentukan control apa saja yang perlu dilakukan untuk menganggulangi resiko yang masih ada. atau bahwa ternyata resiko tersebut tidaklah bersifat high impact sehingga bisnis manajer mengindikasikan resiko tersebut sebagai resiko yang dapat diterima. hasil dan pembahasan pre-frap meeting ruang lingkup dalam pernyataan ruang lingkup ini kami sebagai fasilitator frap menentukan ruang lingkup mana saja yang akan diambil, dalam hal ini diambil ruang lingkup di bidang ti (sistem informasi dan infrastruktur) dalam pt cowell development, tbk. akan tetapi bukan berarti tidak ada bagian lain yang terkait; ada keterkaitan secara tidak langsung seperti kepada bagian marketing dan keuangan. gambaran proses frap (gambar 2). gambar 2. gambaran (visual model) proses frap. pengukuran resiko teknologi… (iwan kurniawan widjaya) 93 menentukan anggota frap selama proses frap meeting ini fasilitator frap perlu menentukan siapa saja yang terkait dalam frap team, hal ini dapat membantu fasilitator dalam melakukan brainstorming terhadap resiko yang mungkin muncul, resiko yang telah muncul maupun kontrol yang telah ada. adapun anggota yang melakukan brainstorming ini yaitu: general manager ti, kepala dari sistem informasi terkait, kepala infrakstruktur dan jaringan, staff ti, manajer bisnis, pimpinan proyek, fasilitator, dan juru tulis. pertemuan teknis dalam proses meeting mechanics ini manajer bisnis memilih seseorang dari stafnya untuk bertanggung jawab terhadap ketersediaan ruang meeting, menentukan jadwal meeting serta menyiapkan kebutuhan yang diperlukan untuk jalannya meeting. persetujuan definisi dalam tahap ini fasilitator perlu menentukan persetujuan terhadap definisi terhadap elemenelemen yang muncul pada resiko yaitu: (1) integrity – segala macam informasi tanpa adanya modifikasi yang tidak sah (asli); (2) confidentiality – informasi yang ada diperusahaan bersifat rahasia dan hanya pihak yang berwenang yang dapat mengakses dari informasi tersebut; (3) availability – aplikasi, sistem, atau sumber informasi yang diperlukan oleh perusahaan tersedia saat dibutuhkan. hendaknya seluruh anggota frap dapat mengerti dan memahami dengan pasti dari ketiga elemen tersebut. frap session berikut beberapa hal yang ditemukan mengenai identifikasi resiko (tabel 1), kontrol terhadap resiko (tabel 2), dan prioritasi resiko (tabel 3). tabel 1 identifikasi resiko no. resiko 1 informasi diakses oleh pihak yang tidak berwenang 2 kurangnya proses internal untuk membuat dan mengendalikan, mengelola data di seluruh fungsi 3 informasi digunakan dalam konteks yang tidak sesuai 4 data diperbarui secara internal tapi tidak dibuat eksternal 5 informasi pihak ketiga dapat menyebabkan masalah kepada perusahaan 6 otorisasi keaslian permintaan data 7 penolakan akses ke informasi padahal diakses oleh orang yang berwenang 8 penggunaan informasi yang tidak benar yang dapat berdampak pada bisnis 9 prosedur otorisasi pada perusahaan 10 proses kontrol yang terlalu rumit 11 kurangnya personil dibidang sistem aplikasi 12 informasi dikeluarkan tanpa otorisasi yang tepat 13 kebocoran informasi internal perusahaan 14 tidak menanggapi permintaan secara tepat waktu 94 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 88-109 15 personil internal sengaja memodifikasi data untuk pribadi/keuntungan kelompok 16 tidak adanya kepercayaan bisnis dengan mitra pihak ketiga 17 tidak adanya rekaman terhadap perubahan sistem/aplikasi software 18 data lama/dokumen tidak dihapus 19 modifikasi anti virus terhadap perkembangan virus 20 kesalahan terhadap data/ dokumen yang dipublikasikan 21 informasi dari mitra atau pemasok terjadi kesalahan 22 informasi/ data tidak benar 23 salah pengelompokan informasi/data 24 akses terhadap pelanggan/mitra kerja tidak tersedia secara lengkap 25 mantan user/ karyawan masih memiliki akses untuk mengamankan data 26 menggunakan sistem yang rentan untuk mengirim data/ informasi yang penting 27 akses yang tidak terkendali terhadap informasi yang rahasia 28 informasi sensitif dan tidak sensitif menjadi satu 29 otentikasi untuk akses informasi sensitif tidak memadai 30 penyalahgunaan user id 31 akses untuk backup data tidak terkontrol dengan baik 32 keamanan firewall diintrusi 33 pihak ketiga membatalkan perjanjian yang telah dibuat 34 hacker dapat membuat sistem down 35 situs hosting tidak memiliki perlindungan fisik informasi 36 hubungan jaringan antar sistem gagal didalam perusahaan 37 desain sistem terlalu rumit 38 kesalahan terhadap instalasi software/hardware 39 kebutuhan backup tidak memadai 40 kesalahan konfigurasi hardware 41 kurangnya pelatihan bagi user 42 terdapatanya virus dapat menyebabkan kegagalan sistem/ hilangnya data 43 router yang tidak berfungsi dengan baik dapat menyebabkan sulitnya akses pada layanan 44 ketidaktersediaan dokumen drp dalam perusahaan 45 tidak adanya emergency respon procedure yang diimplementasikan di perusahaan tabel 2 kontrol terhadap resiko no. kontrol deskripsi kontrol 1 clear visualization terdapat suatu proses bisnis yang lengkap sehingga memungkinkan bagi perusahaan melihat gambaran secara jelas proses bisnis yang akan dijalankan. 2 information authorization penggunaan informasi dalam perusahaan dipakai dengan cara yang tepat karena setiap tindakan yang dilakukan berdasarkan arahan dari yang berwenang dan tanpa adanya pemalsuan informasi (otorisasi yang tepat) 3 internal update data dalam perusahaan (internal) selalu diperbarui secara berkala. pengukuran resiko teknologi… (iwan kurniawan widjaya) 95 4 confidential access adanya sistem keamanan dalam sistem informasi sehingga tidak sembarang orang dapat mengakses langsung dalam sistem (khususnya orang dari pihak luar). 5 access authorization setiap akses yang diberikan kepada karyawan perusahaan melalui ijin dari atasan, dan selalu dikonfirmasi dengan baik kepada pengguna. 6 modify authorization dalam mengupdate/memodifikasi data diperlukan surat perintah dari atasan, tidak boleh sembarang merubah, menambah, ataupun menghilangkan data. 7 data classification setiap data memiliki pengelompokannya masing-masing, dan secara teratur dikordinasi oleh pihak ti. 8 third party communication clearly adanya komunikasi yang jelas dengan mitra kerja/pihak ketiga. 9 remove access setiap pengguna yang telah keluar perusahaan (resign), akan langsung dicabut aksesnya terhadap akses sistem informasi. 10 adequately network sistem penyaluran informasi/akses dalam perusahaan memiliki kualitas yang baik dan terjaga kerahasiaannya. 11 virus protected setiap laptop dan personal computer harus memiliki perlindungan firewall dan antivirus yang sesuai standar perusahaan. 12 id requirment setiap pengguna memiliki satu id user. 13 disaster recovery planning rencana pemulihan dari kemungkinan kerusakan-kerusakan yang berdampak pada kemampuan proses komputer dan operasi bisnis perusahaan. 14 good server quality perusahaan memiliki server yang baik dan memadai. 15 good of bussiness partner perusahaan memiliki mitra bisnis yang baik dan memadai. 16 update of operating system perusahaan mengikuti perkembangan zaman terhadap os (operating system) komputer. 17 backup persyaratan cadangan akan ditentukan dan dikomunikasikan ke penyedia layanan, termasuk permintaan bahwa pemberitahuan elektronik di mana cadangan diselesaikan, dikirim ke administrator sistem aplikasi. operasional akan diminta untuk menguji prosedur cadangan. 18 recovery plan mengembangkan, mendokumentasikan, dan menguji prosedur pemulihan yang dirancang untuk merancang untuk memastikan bahwa aplikasi dan informasi dapat diperoleh kembali, dengan menggunakan cadangan yang dibuat, jika terjadinya kemungkinan kehilangan data. 19 access control menerapkan mekanisme kontrol akses untuk mencegah akses yang tidak sah terhadap informasi. mekanisme ini akan mencakup kemampuan untuk mendeteksi, dan melaporkan pencobaan terhadap keamanan informasi. 20 access control sumber akses adalah menerapkan mekanisme untuk membatasi akses ke informasi rahasia dan ke jalur jaringan tertentu atau lokasi fisik. 21 access control melaksanakan mekanisme otentikasi pengguna (seperti firewall, tombol/dial-in kontrol, keamanan id) untuk membatasi akses ke petugas yang berwenang. 22 access control melaksanakan mekanisme enkripsi data untuk mencegah akses yang tidak sah untuk melindungi integritas sebuah kerahasiaan informasi. 23 application control merancang dan menerapkan pengendalian aplkasi (pengecekan pemasukan data lapangan yang memerlukan validasi, indikator alarm, kemampuan sandi kadaluarsa, pengecekan jumlah) untuk menjamin integritas, kerahasiaan, dan ketersediaan informasi aplikasi. 96 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 88-109 24 acceptance testing mengembangkan prosedur pengujian yang harus diikuti selama aplikasi dan selama modifikasi aplikasi yang sudah ada yang mencakup penggunaan partisipasi dan penerimaan. 25 change management mematuhi suatu proses perubahan manajemen yang dirancang untuk memfasilitasikan pendekatan struktur untuk modifikasi, untuk memastikan langkah yang tepat dan tindakan pencegahan akan dipatuhi. modifikasi yang dilakukan secara mendesak harus dimasukan dalam proses ini. 26 anti-virus memastikan administrator lan menginstal anti-virus perangkat lunak standar perusahaan di semua komputer. serta adanya pelatihan dan kesadaran teknik pencegahan virus yang digabungkan dalam program organisasi. 27 policy mengembangkan kebijakan dan prosedur untuk membatasi akses dan mengoperasikan hak istimewa bagi mereka yang membutuhkan bisnis. 28 training pengguna pelatihan akan mencakup instruksi dan dokumentasi tentang penggunaan aplikasi secara benar. pentingnya menjaga kerahasiaan dari account pengguna/rekening pemakai, sandi, dan sifat rahasia dan kompetitif informasi akan ditekankan. 29 audit/monitor melaksanakan mekanisme untuk memantau/ mengawasi, melaporkan, dan kegiatan audit yang diidentifikasi sebagai yang memerlukan tinjauan independen, termasuk tinjauan berkala user id untuk memastikan dan memverifikasi kebutuhan bisnis. 30 backup kontrol operasi adalah pelatihan untuk cadangan ke sistem administrator akan disediakan dan tugas diputar diantara mereka untuk memastikan kecukupan/ kemampuan dari program pelatihan. 31 training operasi pengendalian: pengembangan aplikasi akan memberikan dokumentasi, bimbingan, dan dukungan untuk staff operasi dalam melaksanakan mekanisme untuk memastikan bahwa transfer informasi antara aplikasi aman. 32 access control operasi kontrol: mekanisme untuk melindungi terhadap resiko database yang tidak sah, dan modifikasi yang dilakukan dari luar aplikasi, akan ditentukan dan diimplementasikan. 33 interface dependencies operasi kontrol: sistem yang memberikan informasi akan diidentifikasi dan dikomunikasikan ke penyedia layanan untuk menekankan dampak terhadap fungsi jika bagian aplikasi ti tidak berada di tempat. 34 maintenance operasi kontrol: waktu persayaratan untuk pemeliharaan teknis akan dilacak dan permintaan untuk penyesuaian akan dikomunikasikan kepada manajemen. 35 training kontrol pengguna: melaksanakan program pengguna (pengguna evaluasi kinerja) yang dirancang untuk mendorong kepatuhan terhadap kebijakan dan prosedur untuk memastikan penggunaan aplikasi yang tepat. 36 service level agreement perjanjian tingkat memperoleh layanan adalah untuk menetapkan tingkat harapan pelanggan dan jaminan dari mendukung operasi. 37 maintenance memperoleh pemeliharaan atau perjanjian penyaluran/ penyedia untuk memfasilitasi berkelanjutan status operasional aplikasi. 38 physical security dalam konsultasi dengan manajemen fasilitas, memfasilitasi pelaksanaan kontrol keamanan fisik yang dirancang untuk melindungi informasi, perangkat lunak dan perangkat keras yang membutuhkan sistem. 39 management support permintaan dukungan manajemen untuk menjamin kerjasama dan koordinasii berbagai unit bisnis, untuk memfasilitasi kelancaran transisi ke aplikasi. 40 proprietary kepemilikan kontrol. 41 corrective strategies tim pengembang akan mengembangkan strategi korektif seperti proses ulang, merevisi/ merubah logika aplikasi, dll. pengukuran resiko teknologi… (iwan kurniawan widjaya) 97 42 change management produksi kontrol migrasi seperti pencarian dan menghapus/ menghilangkan proses untuk memastikan penyimpanan data yang bersih. 43 monitoring melakukan pemerikasaan secara rutin (berkala) terhadap hardware, software, dan sistem informasi yang ada. tabel 3 prioritasi resiko no. resiko tipe prioritas kontrol 1 informasi diakses oleh pihak yang tidak berwenang int c 18, 20, 21, 27, 40 2 kurangnya proses internal untuk membuat dan mengendalikan, mengelola data di seluruh fungsi int c 29, 32, 36 3 informasi digunakan dalam konteks yang tidak sesuai int c 1, 2, 40 4 data diperbarui secara internal tapi tidak dibuat eksternal int c 3, 25, 43 5 informasi pihak ketiga dapat menyebabkan masalah kepada perusahaan int c 4, 25, 27 6 otorisasi keaslian permintaan data int b 21, 22, 26 7 penolakan akses ke informasi padahal diakses oleh orang yang berwenang int c 5, 18, 25, 27 8 penggunaan informasi yang tidak benar yang dapat berdampak pada bisnis int c 17, 24, 27, 28, 30, 31, 41 9 prosedur otorisasi pada perusahaan int b 18, 21, 34, 38, 40, 43 10 proses kontrol yang terlalu rumit int c 31, 35 11 kurangnya personil dibidang sistem aplikasi int c 26, 27, 28, 34 12 informasi dikeluarkan tanpa otorisasi yang tepat int c 26, 27, 28, 34, 39, 43 13 kebocoran informasi internal perusahaan int c 2, 4 ,19, 20 ,21, 38, 43 14 tidak menanggapi permintaan secara tepat waktu int c 28, 34, 36 15 personil internal sengaja memodifikasi data untuk pribadi/keuntungan kelompok int c 2, 6, 25 16 tidak adanya kepercayaan bisnis dengan mitra pihak ketiga int c 27, 36, 38 17 tidak adanya rekaman terhadap perubahan sistem/aplikasi software int c 18, 25, 43 18 data lama/dokumen tidak dihapus int c 24, 41, 43 19 modifikasi anti virus terhadap perkembangan virus int c 17, 25, 26, 27, 28, 43 20 kesalahan terhadap data/ dokumen yang dipublikasikan int c 22, 23, 24, 41 21 informasi dari mitra atau pemasok terjadi kesalahan int c 22, 27, 28, 32, 37 22 informasi/ data tidak benar con c 26, 27, 28, 43 23 salah pengelompokan informasi/data con c 7, 25 98 24 a s 25 m m 26 m d 27 a ra 28 in 29 o m 30 p 31 a 32 k 33 p d 34 h 35 s in 36 h p 37 d 38 k 39 k 40 k 41 k 42 t s 43 r m 44 k 45 t d g akses terhada ecara lengkap mantan user/ mengamankan menggunakan data/ informas akses yang tid ahasia nformasi sens otentikasi un memadai penyalahgunaa akses untuk ba keamanan fire pihak ketiga dibuat hacker dapat m situs hosting nformasi hubungan jar perusahaan desain sistem kesalahan terh kebutuhan bac kesalahan kon kurangnya pel terdapatanya istem/ hilangn router yang menyebabkan ketidaktersedi tidak adanya diimplementas gambar 3 be ap pelanggan/m p karyawan ma n data sistem yang i yang penting dak terkendal sitif dan tidak ntuk akses an user id ackup data tid ewall diintrusi membatalkan membuat siste g tidak mem ringan antar terlalu rumit hadap instalasi ckup tidak me nfigurasi hardw latihan bagi us virus dapat nya data g tidak berfu sulitnya akses iaan dokumen emergency sikan di perusa erikut ini mer gambar 3 mitra kerja ti asih memiliki g rentan untu g i terhadap inf sensitif menja informasi se dak terkontrol i n perjanjian em down miliki perlind sistem gag i software/har emadai dware ser menyebabkan ungsi dengan s pada layanan n drp dalam p respon proc ahaan rupakan prio 3. priority risk idak tersedia akses untuk uk mengirim formasi yang adi satu ensitif tidak dengan baik yang telah dungan fisik gal didalam rdware n kegagalan baik dapat n perusahaan cedure yang ority risk mat k matrix: peny comte con con con con con con con con con con ava ava ava ava ava ava ava ava ava ava ava ava trix. yebaran sugge ech vol.3 no d 8, 2 c 9, 2 d 10 d 19 d 22 d 10 c 12 d 13 d 17 c 8, 2 c 16 37 c 11 c 14 c 28 c 23 d 13 d 16 c 27 c 16 c 33 c 13 c 8, ested risks. o. 1 juni 2012 25 25 , 25, 43 , 21, 22, 37 , 23, 26, 27, 3 , 34, 38, 43 , 25 , 25, 42, 43 , 18, 38, 43 20, 27 , 17, 18 ,20, 2 , 43 , 35, 37, 43 , 15, 17, 43 , 31, 33 , 24, 43 , 34 , 17, 18, 34 , 30 , 17, 25 , 35, 37 , 18, 19 17, 18 2: 88-109 30 21, 25, 36, pengukuran resiko teknologi… (iwan kurniawan widjaya) 99 post-frap meeting control/risks cross-reference list control/risks cross-reference list bertujuan untuk menentukan control mana yang dapat memitigasi resiko-resiko. dalam control/risks cross-reference list (tabel 4) ini kita dapat melihat satu control dapat memitigasi lebih dari satu resiko sehingga dapat membantu dalam menentukan sumber daya mana yang paling baik untuk menangani resiko tersebut. pimpinan proyek dan fasilitator akan melihat kontrol mana saja yang sudah berada tepat di tempatnya (resiko). kemudian tim membuat rencana aksi yang berisikan kontrol mana yang akan dilaksanakan, berikut disertai dengan tanggal pelaksanaan atau implementasi kontrol beserta dengan pihak mana yang akan melakukan implementasi kontrol tersebut. tabel 4 control/risks cross-reference list no. deskripsi kontrol resiko deskripsi resiko tipe prioritas 1 terdapat suatu proses bisnis yang lengkap sehingga memungkinkan bagi perusahaan melihat gambaran secara jelas proses bisnis yang akan dijalankan. 3 informasi digunakan dalam konteks yang tidak sesuai int c 2 penggunaan informasi dalam perusahaan dipakai dengan cara yang tepat karena setiap tindakan yang dilakukan berdasarkan arahan dari yang berwenang dan tanpa adanya pemalsuan informasi (otorisasi yang tepat) 3 informasi digunakan dalam konteks yang tidak sesuai int c 13 kebocoran informasi internal perusahaan int c 15 personil internal sengaja memodifikasi data untuk pribadi/keuntungan kelompok int c 3 data dalam perusahaan (internal) selalu di perbarui secara berkala. 4 data diperbarui secara internal tapi tidak dibuat eksternal int c 4 adanya sistem keamanan dalam sistem informasi sehingga tidak sembarang orang dapat mengakses langsung dalam sistem (khususnya orang dari pihak luar). 5 informasi pihak ketiga dapat menyebabkan masalah kepada perusahaan int c 13 kebocoran informasi internal perusahaan int c 5 setiap akses yang diberikan kepada karyawan perusahaan melalui ijin dari atasan, dan selalu dikonfirmasi dengan baik kepada pengguna. 7 penolakan akses ke informasi padahal diakses oleh orang yang berwenang int c 6 dalam mengupdate/memodifikasi data diperlukan surat perintah dari atasan, tidak boleh sembarang merubah, menambah, ataupun menghilangkan data. 15 personil internal sengaja memodifikasi data untuk pribadi/keuntungan kelompok int c 100 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 88-109 7 setiap data memiliki pengelompokannya masing-masing, dan secara teratur dikordinasi oleh pihak ti. 23 salah pengelompokan informasi/data con c 8 adanya komunikasi yang jelas dengan mitra kerja/pihak ketiga. 24 akses terhadap pelanggan/mitra kerja tidak tersedia secara lengkap con d 33 pihak ketiga membatalkan perjanjian yang telah dibuat con c 45 tidak adanya emergency respon prosedur yang diimplementasikan di perusahaan ava c 9 setiap pengguna yang telah keluar perusahaan (resign), akan langsung dicabut aksesnya terhadap akses sistem informasi. 25 mantan user/ karyawan masih memiliki akses untuk mengamankan data con c 10 sistem penyaluran informasi/akses dalam perusahaan memiliki kualitas yang baik dan terjaga kerahasiaannya. 26 menggunakan sistem yang rentan untuk mengirim data/ informasi yang penting con d 29 otentikasi untuk akses informasi sensitif tidak memadai con d 11 setiap laptop dan personal komputer harus memiliki perlindungan firewall dan antivirus yang sesuai standar perusahaan. 35 situs hosting tidak memiliki perlindungan fisik informasi ava c 12 setiap pengguna memiliki satu id user. 30 penyalahgunaan user id con c 13 rencana pemulihan dari kemungkinan kerusakan-kerusakan yang berdampak pada kemampuan proses komputer dan operasi bisnis perusahaan. 31 akses untuk backup data tidak terkontrol dengan baik con d 39 kebutuhan backup tidak memadai ava d 44 ketidaktersediaan dokumen drp dalam perusahaan ava c 14 perusahaan memiliki server yang baik dan memadai. 36 hubungan jaringan antar sistem gagal didalam perusahaan ava c 15 perusahaan memiliki mitra bisnis yang baik dan memadai. 36 hubungan jaringan antar sistem gagal didalam perusahaan ava c 16 perusahaan mengikuti perkembangan zaman terhadap os komputer. 34 hacker dapat membuat sistem down ava c 40 konfigurasi hardware yang tidak memadai ava d 42 terdapatanya virus dapat menyebabkan kegagalan sistem/hilangnya data ava c pengukuran resiko teknologi… (iwan kurniawan widjaya) 101 17 persyaratan cadangan akan ditentukan dan dikomunikasikan ke penyedia layanan, termasuk permintaan bahwa pemberitahuan elektronik dimana cadangan diselesaikan, dikirim ke administrator sistem aplikasi. operasional akan diminta untuk menguji prosedur cadangan. 8 penggunaan informasi yang tidak benar yang dapat berdampak pada bisnis int c 19 modifikasi anti virus terhadap perkembangan virus int c 32 keamanan firewall diintrusi con d 34 hacker dapat membuat sistem down ava c 36 hubungan jaringan antar sistem gagal didalam perusahaan ava c 40 kesalahan konfigurasi hardware ava c 42 terdapatanya virus dapat menyebabkan kegagalan sistem/ hilangnya data ava c 45 tidak adanya emergency respon procedure yang diimplementasikan di perusahaan ava c 18 mengembangkan, mendokumentasikan, dan menguji prosedur pemulihan yang dirancang untuk merancang untuk memastikan bahwa aplikasi dan informasi dapat diperoleh kembali, dengan menggunakan cadangan yang dibuat, jika terjadinya kemungkinan kehilangan data. 1 informasi diakses oleh pihak yang tidak berwenang int c 7 penolakan akses ke informasi padahal diakses oleh orang yang berwenang int c 9 prosedur otorisasi pada perusahaan int b 17 tidak adanya rekaman terhadap perubahan sistem/aplikasi software int c 32 keamanan firewall diintrusi con d 34 hacker dapat membuat sistem down ava c 40 konfigurasi hardware yang tidak memadai ava d 44 ketidaktersediaan dokumen drp dalam perusahaan ava c 45 tidak adanya emergency response procedure yang diimplementasikan di perusahaan ava c 102 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 88-109 19 menerapkan mekanisme kontrol akses untuk mencegah akses yang tidak sah terhadap informasi. mekanisme ini akan mencakup kemampuan untuk mendeteksi, dan melaporkan pencobaan terhadap keamanan informasi. 13 kebocoran informasi internal perusahaan int c 27 akses yang tidak terkendali terhadap informasi yang rahasia con d 44 ketidaktersediaan dokumen drp dalam perusahaan ava c 20 sumber akses adalah menerapkan mekanisme untuk membatasi akses ke informasi rahasia dan ke jalur jaringan tertentu atau lokasi fisik. 1 informasi diakses oleh pihak yang tidak berwenang int c 13 kebocoran informasi internal perusahaan int c 33 pihak ketiga membatalkan perjanjian yang telah dibuat con c 34 hacker dapat membuat sistem down ava c 21 melaksanakan mekanisme otentikasi pengguna (seperti firewall, tombol/dial-in kontrol, keamanan id) untuk membatasi akses ke petugas yang berwenang. 1 informasi diakses oleh pihak yang tidak berwenang int c 6 otorisasi keaslian permintaan data int b 9 prosedur otorisasi pada perusahaan int b 13 kebocoran informasi internal perusahaan int c 27 akses yang tidak terkendali terhadap informasi yang rahasia con d 34 hacker dapat membuat sistem down ava c 22 melaksanakan mekanisme enkripsi (data, end-to-end) untuk mencegah akses yang tidak sah untuk melindungi integritas sebuah kerahasiaan informasi. 6 otorisasi keaslian permintaan data int b 20 kesalahan terhadap data/ dokumen yang dipublikasikan int c 21 informasi dari mitra atau pemasok terjadi kesalahan int c 27 akses yang tidak terkendali terhadap informasi yang rahasia con d 28 informasi sensitif dan tidak sensitif menjadi satu con d pengukuran resiko teknologi… (iwan kurniawan widjaya) 103 23 merancang dan menerapkan pengendalian aplikasi (pengecekan pemasukan data lapangan yang memerlukan validasi, indikator alarm, kemampuan sandi kadaluarsa, pengecekan jumlah) untuk menjamin integritas, kerahasiaan, dan ketersediaan informasi aplikasi. 20 kesalahan terhadap data/ dokumen yang dipublikasikan int c 28 informasi sensitif dan tidak sensitif menjadi satu con d 38 kesalahan terhadap instalasi software/hardware ava c 24 mengembangkan prosedur pengujian yang harus diikuti selama aplikasi dan selama modifikasi aplikasi yang sudah ada yang mencakup penggunaan partisipasi dan penerimaan. 8 penggunaan informasi yang tidak benar yang dapat berdampak pada bisnis int c 18 data lama/dokumen tidak dihapus int c 38 kesalahan terhadap instalasi software/hardware ava c 25 mematuhi suatu proses perubahan manajemen yang dirancang untuk memfasilitasikan pendekatan struktur untuk modifikasi, untuk memastikan langkah yang tepat dan tindakan pencegahan akan dipatuhi. modifikasi yang dilakukan secara mendesak harus dimasukan dalam proses ini. 4 data diperbarui secara internal tapi tidak dibuat eksternal int c 5 informasi pihak ketiga dapat menyebabkan masalah kepada perusahaan int c 7 penolakan akses ke informasi padahal diakses oleh orang yang berwenang int c 15 personil internal sengaja memodifikasi data untuk pribadi/keuntungan kelompok int c 17 tidak adanya rekaman terhadap perubahan sistem/aplikasi software int c 19 modifikasi anti virus terhadap perkembangan virus int c 23 salah pengelompokan informasi/data con c 24 akses terhadap pelanggan/mitra kerja tidak tersedia secara lengkap con d 25 mantan user/ karyawan masih memiliki akses untuk mengamankan data con c 104 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 88-109 26 menggunakan sistem yang rentan untuk mengirim data/ informasi yang penting con d 30 penyalahgunaan user id con c 31 akses untuk backup data tidak terkontrol dengan baik con d 34 hacker dapat membuat sistem down ava c 42 terdapatanya virus dapat menyebabkan kegagalan sistem/ hilangnya data ava c 26 memastikan administrator lan menginstal anti-virus perangkat lunak standar perusahaan di semua komputer. serta adanya pelatihan dan kesadaran teknik pencegahan virus yang digabungkan dalam program organisasi. 6 otorisasi keaslian permintaan data int b 11 kurangnya personil dibidang sistem aplikasi int c 12 informasi dikeluarkan tanpa otorisasi yang tepat int c 19 modifikasi anti virus terhadap perkembangan virus int c 22 informasi/ data tidak benar con c 28 informasi sensitif dan tidak sensitif menjadi satu con d 27 mengembangkan kebijakan dan prosedur untuk membatasi akses dan mengoperasikan hak istimewa bagi mereka yang membutuhkan bisnis. 1 informasi diakses oleh pihak yang tidak berwenang int c 5 informasi pihak ketiga dapat menyebabkan masalah kepada perusahaan int c 7 penolakan akses ke informasi padahal diakses oleh orang yang berwenang int c 8 penggunaan informasi yang tidak benar yang dapat berdampak pada bisnis int c 11 kurangnya personil dibidang sistem aplikasi int c 12 informasi dikeluarkan tanpa otorisasi yang tepat int c 16 tidak adanya kepercayaan bisnis dengan mitra pihak ketiga int c 19 modifikasi anti virus terhadap perkembangan virus int c pengukuran resiko teknologi… (iwan kurniawan widjaya) 105 21 informasi dari mitra atau pemasok terjadi kesalahan int c 22 informasi/ data tidak benar con c 28 informasi sensitif dan tidak sensitif menjadi satu con d 33 pihak ketiga membatalkan perjanjian yang telah dibuat con c 41 kurangnya pelatihan bagi user ava c 28 pengguna pelatihan akan mencakup instruksi dan dokumentasi tentang penggunaan aplikasi secara benar. pentingnya menjaga kerahasiaan dari account pengguna/ rekening pemakai, sandi, dan sifat rahasia dan kompetitif infoemasi akan ditekankan. 8 penggunaan informasi yang tidak benar yang dapat berdampak pada bisnis int c 11 kurangnya personil dibidang sistem aplikasi int c 12 informasi dikeluarkan tanpa otorisasi yang tepat int c 14 tidak menanggapi permintaan secara tepat waktu int c 19 modifikasi anti virus terhadap perkembangan virus int c 21 informasi dari mitra atau pemasok terjadi kesalahan int c 22 informasi/ data tidak benar con c 37 desain sistem terlalu rumit ava c 29 melaksanakan mekanisme untuk memantau/ mengawasi, melaporkan, dan kegiatan audit yang diidentifikasi sebagai yang memerlukan tinjauan independen, termasuk tinjauan berkala user id untuk memastikan dan memverifikasi kebutuhan bisnis. 2 kurangnya proses internal untuk membuat dan mengendalikan, mengelola data di seluruh fungsi int c 30 kontrol operasi adalah pelatihan untuk cadangan ke sistem administrator akan disediakan dan tugas diputar diantara mereka untuk memastikan kecukupan/ kemampuan dari program pelatihan. 8 penggunaan informasi yang tidak benar yang dapat berdampak pada bisnis int c 28 informasi sensitif dan tidak sensitif menjadi satu con d 41 kurangnya pelatihan bagi user ava c 31 operasi pengendalian: pengembangan aplikasi akan memberikan dokumentasi, bimbingan, dan dukungan untuk staff operasi dalam melaksanakan mekanisme untuk memastikan bahwa transfer informasi antara aplikasi aman. 8 penggunaan informasi yang tidak benar yang dapat berdampak pada bisnis int c 106 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 88-109 10 proses kontrol yang terlalu rumit int c 37 desain sistem terlalu rumit ava c 32 operasi kontrol: mekanisme untuk melindungi terhadap resiko database yang tidak sah, dan modifikasi yang dilakukan dari luar aplikasi, akan ditentukan dan diimplementasikan. 2 kurangnya proses internal untuk membuat dan mengendalikan, mengelola data di seluruh fungsi int c 21 informasi dari mitra atau pemasok terjadi kesalahan int c 33 operasi kontrol: sistem yang memberikan informasi akan diidentifikasi dan dikomunikasikan ke penyedia layanan untuk menekankan dampak terhadap fungsi jika pengisian aplikasi ini tidak tersedia. 37 desain sistem terlalu rumit ava c 43 router yang tidak berfungsi dengan baik dapat menyebabkan sulitnya akses pada layanan ava c 34 operasi kontrol: waktu persayaratan untuk pemeliharaan teknis akan dilacak dan permintaan untuk penyesuaian akan dikomunikasikan kepada manajemen jika diberikan jaminan. 9 prosedur otorisasi pada perusahaan int b 11 kurangnya personil dibidang sistem aplikasi int c 12 informasi dikeluarkan tanpa otorisasi yang tepat int c 14 tidak menanggapi permintaan secara tepat waktu int c 29 otentikasi untuk akses informasi sensitif tidak memadai con d 39 kebutuhan backup tidak memadai ava d 40 konfigurasi hardware yang tidak memadai ava d 35 kontrol pengguna: melaksanakan program pengguna (pengguna evaluasi kinerja) yang dirancang untuk mendorong kepatuhan terhadap kebijakan dan prosedur untuk memastikan penggunaan aplikasi yang tepat. 10 proses kontrol yang terlalu rumit int c 35 situs hosting tidak memiliki perlindungan fisik informasi ava c 43 router yang tidak berfungsi dengan baik dapat menyebabkan sulitnya akses pada layanan ava c pengukuran resiko teknologi… (iwan kurniawan widjaya) 107 36 perjanjian tingkat memperoleh layanan adalah untuk menetapkan tingkat harapan pelanggan dan jaminan dari mendukung operasi. 2 kurangnya proses internal untuk membuat dan mengendalikan, mengelola data di seluruh fungsi int c 14 tidak menanggapi permintaan secara tepat waktu int c 16 tidak adanya kepercayaan bisnis dengan mitra pihak ketiga int c 34 hacker dapat membuat sistem down ava c 37 memperoleh pemeliharaan atau perjanjian penyaluran/ penyedia untuk memfasilitasi berkelanjutan status operasional aplikasi. 21 informasi dari mitra atau pemasok terjadi kesalahan int c 27 akses yang tidak terkendali terhadap informasi yang rahasia con d 34 hacker dapat membuat sistem down ava c 35 situs hosting tidak memiliki perlindungan fisik informasi ava c 43 router yang tidak berfungsi dengan baik dapat menyebabkan sulitnya akses pada layanan ava c 38 dalam konsultasi dengan manajemen fasilitas, memfasilitasi pelaksanaan kontrol keamanan fisik yang dirancang untuk melindungi informasi, perangkat lunak dan perangkat keras yang membutuhkan sistem. 9 prosedur otorisasi pada perusahaan int b 13 kebocoran informasi internal perusahaan int c 16 tidak adanya kepercayaan bisnis dengan mitra pihak ketiga int c 29 otentikasi untuk akses informasi sensitif tidak memadai con d 32 keamanan firewall diintrusi con d 39 permintaan dukungan manajemen untuk menjamin kerjasama dan koordinasii berbagai unit bisnis, untuk memfasilitasi kelancaran transisi ke aplikasi. 12 informasi dikeluarkan tanpa otorisasi yang tepat int c 40 kepemilikan kontrol. 1 informasi diakses oleh pihak yang tidak berwenang int c 3 informasi digunakan dalam konteks yang tidak sesuai int c 9 prosedur otorisasi pada perusahaan int b 108 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 88-109 41 tim pengembang akan mengembangkan strategi korektif seperti proses ulang, merevisi/ merubah logika aplikasi, dll. 8 penggunaan informasi yang tidak benar yang dapat berdampak pada bisnis int c 18 data lama/dokumen tidak dihapus int c 20 kesalahan terhadap data/ dokumen yang dipublikasikan int c 42 produksi kontrol migrasi seperti pencarian dan menghapus/ menghilangkan proses untuk memastikan penyimpanan data yang bersih. 31 akses untuk backup data tidak terkontrol dengan baik con d 43 melakukan pemerikasaan secara rutin (berkala) terhadap hardware, software, dan sistem informasi yang ada. 4 data diperbarui secara internal tapi tidak dibuat eksternal int c 9 prosedur otorisasi pada perusahaan int b 12 informasi dikeluarkan tanpa otorisasi yang tepat int c 13 kebocoran informasi internal perusahaan int c 17 tidak adanya rekaman terhadap perubahan sistem/aplikasi software int c 18 data lama/dokumen tidak dihapus int c 19 modifikasi anti virus terhadap perkembangan virus int c 22 informasi/ data tidak benar con c 26 menggunakan sistem yang rentan untuk mengirim data/ informasi yang penting con d 29 otentikasi untuk akses informasi sensitif tidak memadai con d 31 akses untuk backup data tidak terkontrol dengan baik con d 32 keamanan firewall diintrusi con d 34 hacker dapat membuat sistem down ava c 35 situs hosting tidak memiliki perlindungan fisik informasi ava c 36 hubungan jaringan antar sistem gagal didalam perusahaan ava c 38 kesalahan terhadap instalasi software/hardware ava c pengukuran resiko teknologi… (iwan kurniawan widjaya) 109 implementasi kontrol terhadap resiko-resiko yang masih terbuka pada tahap ini pimpinan proyek dan fasilitator akan bertemu dengan manajer bisnis untuk meninjau ulang, mengidentifikasi kontrol apa saja yang dapat digunakan untuk mengatasi resikoresiko yang masih terbuka. menentukan control apa saja yang perlu dilakukan untuk menganggulangi resiko yang masih terbuka. atau bahwa ternyata resiko tersebut tidaklah bersifat high impact sehingga bisnis manajer mengindikasikan resiko tersebut sebagai resiko yang dapat diterima. penutup melalui pendekatan frap terhadap proses penentuan resiko dan dampaknya, proses penentuan prioritas, dan proses penentuan kontrol pengamanan proses analisis resiko dapat dilakukan dalam hitungan hari, bukan mingguan atau bulanan. dengan demikian analisis resiko bukan merupakan kendala, tetapi proses yang sangat mungkin dilakukan dan juga diperlukan. di samping tidak begitu sulit untuk dilakukan, dengan pendekatan frap pemilik resiko turut serta dalam hal penentuan resiko dan prioritas resiko yang membuat pengukuran resiko menjadi lebih fokus dan terarah. simpulan yang dapat diambil dari hasil penelitian di antaranya adalah: (1) penerapan teknologi informasi sudah memiliki peranan yang penting di dalam perusahaan; (2) perusahaan telah mengelola sistem keamanan jaringan dengan baik, ini dikarenakan jaringan perusahaan telah dipantau dan diaudit secara rutin. walaupun ada sesekali kerusakan yang terjadi tetapi ini dapat ditanggulangi dengan baik; kurangnya pengendalian internal dalam perusahaan, dalam hal pembuatan prosedur sistem aplikasi, yang saat ini sedang dalam proses pengembangan; (3) perusahaan sebaiknya membuat dokumentasi terhadap disaster recovery plan (drp), untuk memudahkan perusahaan dalam menangani resiko yang muncul. informasi dan sistem yang menjadi proses sumber daya ini adalah aset yang sangat penting dan utama untuk mendukung bisnis atau misi dari perusahaan apapun dan harus dilindungi. suatu proses analisis resiko yang efektif menjamin bahwa kebutuhan bisnis dipenuhi. daftar pustaka djojosoedarso, s. (2005). prinsip-prinsip manajemen resiko asuransi (edisi revisi). jakarta: salemba empat. gondodiyoto, sanyoto. (2009). pengelolaan fungsi audit sistem informasi (edisi ke-2). jakarta: mitra wacana media. o’brien, james a. & marakas, george m. (2007). management information systems (edisi ke-7). new york: mcgraw-hill. peltier, thomas r. (2001). information security risk analysis. washington d.c: auerbach/crc press. microsoft word 05_it_kornelius_suryadiputra_impelementation of information technology a2t-1.docx impelementation of information technology… (kornelius irfandhi; et. al.) 41  impelementation of information technology service management at data and information system center of xyz university kornelius irfandhi1; ariani indrawati2; dwykie alexandra3; krisantus wanandi4; yanuari harisky5; suryadiputra liawatimena6 1,2,3,4,5,6 computer science department, school of computer science, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no. 9 palmerah, jakarta barat, 11480 1kornelius.irfandhi@binus.ac.id; 2ariani.indrawati@binus.ac.id; 3dwykie.alexandra@binus.ac.id; 4krisantus.wanandi@binus.ac.id; 5yanuari.harisky@binus.ac.id; 6suryadi@binus.edu abstract information technology (it) is increasingly progressing. nowadays, the success of a business of the organization/company is highly dependent on the it infrastructure used. therefore, organizations/companies have to manage their it service to be optimal to their customers. looking at this matter and the increasing dynamics of xyz university, then data and information system center (pusdatin) an it provider of xyz university began implementing it service management (itsm) from 2013 using the latest version of information technology infrastructure library (itil), namely itil v3 as a framework for implementing itsm in its business processes. however, along the way, there are still some problems happen in pusdatin in order that itsm can actually support and align with the objectives of xyz university. through this paper, the authors want to explain how the implementation of itsm at pusdatin, identify the problems related to the implementation of itsm, and provide the solutions for each problem. the methods used are direct observation to pusdatin, conduct an interview with the head of pusdatin and staff of pusdatin, and also perform a literature review of books and papers that discuss about itil. the result of this research is that itsm process of pusdatin generally works quite well but there are still some shortcomings because itsm is not 100% implemented in all areas. keywords: it service, it service management, itil v3 introduction information technology (it) is increasingly progressing and has helped organization / company in various fields. therefore, each organizations / companies keep delivering more value and uniqueness in their products and/or services which have been provided to customers. the service quality is the main point for customers. their service should be more increased according to the customer requirements, the condition of the organization/company, and the market at the time. nowadays the success of a business of the organization/company is highly dependent on the it infrastructure used. if the infrastructure is used well, the business will be more successful. thus, organizations / companies have to manage their it service to be optimal to their customers, due to the good management of it service so it can reduce or eliminate the impact caused by the incident, there is no work in vain, reduce rework, help to monitor employee performance results, adjust it service with the infrastructure of the organization / company, etc. it service management (itsm) is an implementation and management of it service to ensure that it service is aligned with business needs and actively support organization/company. itsm is not 42  comtech vol. 7 no. 1 march 2016: 41-52 only related to the availability of the it infrastructure, but also related to the use of the infrastructure so the quality of it service becomes more efficient and effective. xyz university is an institution of education and research in jakarta, which consists of 11 faculties and 8 graduate schools, with an estimated 25.000 students, 1.200 staffs, and 3.000 lecturers. looking at this increasing dynamics of xyz university, then data and information system center (pusdatin) xyz university is expected can deliver reliable it service in order to improve the service qualityto users. one of efforts that pusdatin performed is to improve the service quality by implementing itsm which has been begun in 2013. there are many frameworks that can be used to implement itsm. one of them is information technology infrastructure library (itil). itil has been proven can integrate and align it and business objectives so that company can provide realistic, measurable, predictable, and efficient it service. the use of itil is expected to improve productivity for company, the highest level of customer satisfaction, optimize budget, increase service availability, and reduce the impact of the risk (cervone, 2008; iden & eikebrokk, 2011; mcnaughton et al., 2010; pollard & cater-steel, 2009), and also can predict the market, product, and service in the future. itil is widely used in organizations throughout the world, such as microsoft, hp, fujitsu, ibm, walmart, target, staples, citi, bank of america, barclays bank, sony, disney, boeing, toyota, bombardier, eli lilly, pfizer, takeda pharmaceuticals (arraj, 2013), university of birmingham (o'byrne, 2009), and university of nottingham (hyde, 2009). because of many companies have implemented itil and has been proven successful, itil can be implemented on various types of organization with the various size and objectives of the company. therefore, pusdatin decided to use itil latest version (version 3) with many reasons. one of them is to adopt a concept that has been proven and used globally, so pusdatin can provide the consistent, efficient, and effective servicein accordance with service level agreement (sla). however, there are still some problems happen in pusdatin in order that itsm can actually support and align with the objectives of xyz university. therefore, through this paper, the authors want to explain how the implementation of itsm at pusdatin of xyz university, identify the problems related to the implementation of itsm, and provide the solutions for each problem. information technology service (it service) service is a means of delivering value to customers by facilitating outcomes customers want to achieve (cartlidge et al., 2012). a simple example, customers might have a problem with their vehicles, and a garage can provide service by sending mechanic to their location. it service is a service which is provided by the it service provider. it service consists of a combination of information technology, human resources, and processes. it service generally makes a deal with the operational issues of information technology and not on the development of the technology itself. for example, the process of making computer software for sale are not the focus of it service, but the computer system used by the marketing and business development division will become the focus of it service (prakoso, 2014). information technology service management (itsm) service management (cartlidge et al., 2012) is a set of specialized organizational capabilities for providing value to customers in term of service, including all of the processes, methods, functions, roles, and activities that the service provider uses to deliver service to its customers. itsm is an implementation and management of it service to ensure that it service is aligned with business needs and actively support the company. itsm (suhairi & gaol, 2013) can be a guide to the processes of it impelementation of information technology… (kornelius irfandhi; et. al.) 43  service in the organization, so that the alignment between business and it can be realized. there are several frameworks or methodologies that can be used to implement itsm, such as itil, cobit, cmmi, iso/iec 20000, iso 9000 (cartlidge et al., 2012), six sigma, and togaf (arraj, 2013). information technology infrastructure library (itil) itil is a set of best practices for itsm (suhairi & gaol, 2013). itil was published between 1989 and 1995 by her majesty's stationery office (hmso) in uk on behalf of central communications and telecommunications agency (ccta). ccta is now included in office government commerce (ogc). the initial version of itil consisted of 31 associated books covering all aspects of it service provision. this initial version was then revised and replaced by itil v2 consists of 7 books more closely connected. itil v2 is universally accepted and used in many countries by thousands of organizations as a basis for effective it service provision. in 2007, itil v2 was replaced to itil v3 consisting of 5 core books covering the service lifecycle (cartlidge et al., 2012). itil v3 in 2007, ogc published itil version 3. this version is issued to replace the previous version. itil v3 is comprised of 5 core books that covers every stage of the service lifecycle (figure 1), from the initial definition and analysis of business requirements in service strategy and service design, migrating to the operational environment within service transition, operation and improvement in service operation and continual service improvement (cartlidge et al., 2012). figure 1 itil v3 lifecycle (cartlidge et al., 2012:7) service strategy service strategy (cartlidge et al., 2012) is the core of itil service lifecycle. service strategy provides guidance to all it service providers to assist them in establishing a clear service strategy, especially (nabiollahi & sahibuddin, 2008) on how to design, develop, and implement service 44  comtech vol. 7 no. 1 march 2016: 41-52 management not only as an organizational capability but also as a strategic asset. the strategy used should provide sufficient value to the customer and must meet the strategic objectives of it service providers. therefore, it is necessary for a proper understanding for it service providers on following questions. (1) what services should be offered? (2) to whom the services should be offered? (3) how the internal and external marketplaces for their services should be developed? (4) what are the potential competitions in the marketplaces? (5) how the customers and stakeholders will perceive and measure value, and how this value will be created? (6) how the customer will make the decision in selecting the services of various types of service providers? (7) how visibility and control over value creation will be achieved through financial management? (8) how robust business cases will be created to secure strategic investment in service assets and service management capabilities? (9) how the allocation of available resources will be arranged to provide a more optimal impact on the portfolio of services? (10) how service performance will be measured? table 1 itil v3-service strategy component component function financial management for it services provide the quantification in financial term between business and it to deliver the value of it service, the underlying value of the asset, and qualification of operational forecasting. service portfolio management determineservice inventory, ensure business case, validate portfolio data, maximize portfolio value, align and prioritize, balance supply and demand, which is expected to approve portfolio and service as well as a legitimate resource, and allocating company resources. demand management understand and influence customer demand for the service and provision of capacity to meet the demand. service design service design (nabiollahi & sahibuddin, 2008) provides the guidance to the design and development of service and service management process. its main goals are to bring it service and business goals in order to be able to offer it service in accordance with business objectives and provide benefits to the business. service design starts with a set of business requirements, and ends with the development of service solutionwhich is designed to meet the documented business needs, and provide service design package (sdp) for use later in service transition stage. sdp defines all aspects of it service and requirements through each stage in service design, and created for each new it service, major changes, or service retirement (cartlidge et al., 2012). therefore, the scope of service design is not only to design new it service, but also the improvement of service quality, continuity, or performance of service (suhairi & gaol, 2013). table 2 itil v3-service design component component function service catalogue management provide the consistent resources and ensure that service catalog is available to anyone who has the privilege. service level management maintain and improve the service quality, monitor, report, and review the achievement of the service. availability management ensure the availability and fulfillment of it service in accordance with the agreed sla. supplier management ensure that suppliers work on target and also in accordance with all terms and conditions. capacity management ensure the capacity, performance, and availability of it infrastructure. impelementation of information technology… (kornelius irfandhi; et. al.) 45  table 2 itil v3-service design component (continued) component function it service continuity management maintain continuity of daily operation to ensure that all technical requirements can be fulfilled. information security management ensure that information security is managed effectively on all services. service transition the purpose of service transition is to ensure that new, changed, or retired service in accordance with the expectations or estimations that have been documented at service strategy and service design stages (cartlidge et al., 2012). service transition provides the guidance on how the requirements of service strategy encoded in service design are effectively realized in service operation while controlling the risks of failure and disruption (nabiollahi & sahibuddin, 2008). service transition is supported by the basic principles that facilitate the use of new or changed service effectively and efficiently (cartlidge et al., 2012). the main principles include: (1) understanding all services, their utilities and warranties. (2) creating a formal policy and common framework for implementation of all the necessary changes. (3) supporting knowledge transfer, decision support, and reuse processes, systems, and other relevant elements. (4) anticipating and managing ‘course corrections’ by being proactive and determining their time of correction. (5) ensuring involvement of service transition personnel and an understanding of service transition requirements. table 3 itil v3-service transition component component function knowledge management distribute the perspective, idea, experience, and information to ensure the service is available at the right place and time, and also improve efficiency. change management ensure that any changes are recorded, documented, and evaluated regularly. andensure that the standard method used efficiently and faster in handling all changes and their impacts. release and deployment management place all aspects of services into production and establish the use of new or changed service effectively. service assets and configuration management provide accurate information about how to configure and control the assets, so that the assets can be available when needed. service validation and service testing ensure and provide objective evidence that the new services or changed service to support business needs, including the agreed sla. service operation service operation aims to provide the agreed service levels to users and customers, and to manage applications, technologies and infrastructure that support the delivery of service (cartlidge et al., 2012). service operation provides the guidelines include how to maintain the operational stability of it service and management of design changes, the scale, scope, and target performance of it service (suhairi & gaol, 2013). 46  comtech vol. 7 no. 1 march 2016: 41-52 table 4 itil v3-service operation component component function incident management restore the service to normal condition as quickly as possible when incidents happen and minimize the adverse impact on business operations. request fulfillment allow user to request and receive standard services. and provide information to user and customer about the service and help to answer the complaints and comments from user. problem management prevent problems and their impacts of incidents, eliminate recurring incidents and minimize the impact of incidents that cannot be prevented. access management entitle the user to access the service or group of services, while preventing access from unauthorized users. event management generate and detectthe notification regarding the status of it infrastructure and it service even when there is no event. continual service improvement continual service improvement (csi) related to maintaining the value for customers through continuous evaluation and improvement of service quality and the entire maturity of the itsm service cycles and its underlying processes (cartlidge et al., 2012). figure 2 shows the seven-step improvement process. figure 2 seven-step improvement process (cartlidge et al., 2012) methods the research methods used are the direct observation to pusdatin xyz university on how the current process of itsm, conduct an interview with the head of pusdatin and staff of pusdatin to get more insight of pusdatin, the implementation of itsm, and its problems and also perform a literature review of books and papers that discuss about itil especially itil v3 as a basis in doing research and impelementation of information technology… (kornelius irfandhi; et. al.) 47  to provide the solution of some problems related to itsm that has been existing in pusdatin. figure 3 shows the research processes used in this paper. figure 3 research processes results and discussions pusdatin data and information system center or known as pusdatin is one of the unit established in accordance with the decree of the rector of xyz university in february 2010. the establishment of pusdatin aims to accelerate the use of information technology in supporting the vision of xyz university. pusdatin as the it service provider for xyz university has a role as an implementer of development, maintenance and service of information system and network, cooperation between the central computer and information system of university and/or other corporation inside and outside the country, and central computer administration. to carry out its role, pusdatin is divided into five divisions. (1) system development. this division is assigned to oversee the activity of existing systems in xyz university. this division works from standardize of the system, perform system requirements, design, coding, and implementation of the system. in addition making the application system, this division also has a duty to handle if there are bugs against the system. (2) operation. this field has a duty to serve the operational needs, both of the internal of pusdatin and academicians of xyz university. (3) technical support. this division acts as the frontline of pusdatin’s service has a duty to record any incoming service requests and serve it with standard operating procedure (sop) and sla that have been defined in the service catalog of pusdatin. (4) security. this division monitors and strengthens the security and information in the network and data center in xyz university. (5) risk management. this division aims to manage potential losses that may occur on investment, development, and utilization of it in xyz university. 48  comtech vol. 7 no. 1 march 2016: 41-52 infrastructures owned by pusdatin are as follows: (1) operating system and software: windows, standard office software, development software (eclipse, netbeans, etc.), database processing software. (2) network infrastructure: physical, protocols (tcp/ip, ipx, sna, decnet, netbeui), tcp/ip management (wins, dns, ddns, dhcp, host/lmhost files), load balancing. (3) data center and environmental infrastructure: site physical security (site selection, air conditioning, electrical, etc.), risk management (back up site). it service in pusdatin pusdatin has implemented itsm within its business processes by using itil v3 as a framework since 2013. based on the interview which was conducted with staff of pusdatin, itsm is not 100% implemented in all areas. there are areas that are not 100% implemented (partially implemented) and still improved continually in order to achieve the expected results. in addition, there is one unnecessary area to implement itsm, namely supplier management. the implementation of itsm by using itil v3 can be seen in table 5. table 5 itil v3componentin pusdatin category process name implemented partially implemented not implemented service strategy financial management for it services √ service portofolio management √ demand management √ service design service catalogue management √ service level management √ availability management √ information security management √ supplier management √ capacity management √ it service continuity management √ service transition knowledge management √ change management √ service validation and service testing √ service asset and configuration management √ release and deployment management √ service operation event management √ incident management √ request fulfillment √ problem management √ access management √ continual service improvement the 7 step improvement process √ the process of it service which is applied by pusdatin currently can be seen in figure 4. when there are service requests, the first request or problem has to be delivered prior to the service desk. if the problem can be immediately solved, the problem is finished. however, if it cannot be handled by the service desk, it will be forwarded to the operation division. the issue requires a change so pusdatin have to check its service portfolio and asset to decide whether the request can be realized. impelementation of information technology… (kornelius irfandhi; et. al.) 49  figure 4 it service process in pusdatin list of it services which are provided by pusdatin are: (1) software installation and repair: this service provides the installation and repair of operating system and supporting office software on computers and notebooks in the work unit of xyz university. (2) hardware problem checking: this service provides the hardware troubleshooting on computers and notebooks in the work unit of xyz university. (3) network printer support: this service provides the installation, problem checking, and activation of the network (sharing) of the printer in the unit work in xyz university. (4) system support: this service provides the support for use of application system that pusdatin given to the academic community in xyz university. (5) website support: this service provides the support and maintenance of websites to the academic community in xyz university. (6) data: this service provides the data requests and related information to the academic community in xyz university and related external party. (7) email: this service provides the email which is given to the academic community in xyz university. (8) training: this service provides the training related to pusdatin’s product which is given to the academic community in xyz university. problems and solutions as discussed earlier, pusdatin has implemented itsm within its business processes. but along the way there are still some problems happen in pusdatin in order that itsm can actually support and align with the objectives of xyz university. the problems encountered include: first, lack of ability to align the relationship between incident and problem. this problem can be overcome by: (1) record in detail all incidents, its causes, how to handle them, and their success rate. (2) have a tool that can mapping the incident and problem management using fishbone diagram (figure 5), so that the cause of incident can be grouped into several major categories to identify the various sources. pusdatin is expected can identify the source of problems easier, and can take appropriate action so that no further occurrence of similar incidents in the future. (3) good work relationship and communication between staff at all levels. (4) ensure that business impact is well understood by all staffs who solve the problems. 50  comtech vol. 7 no. 1 march 2016: 41-52 figure 5 fishbone diagram illustration (source: http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/5/52/ishikawa_fishbone_diagram.svg/280pxishikawa_fishbone_diagram.svg.png) second, client difficult to know the current progress of the incident is being faced and how far the incident was handled. the solution of this problem pusdatin can follow sony’s itsm in terms of incident handling process reporting periodically from staffs and inform it to customers via sms or email. third, event detection is performed in general terms. events handling are usually performed in a simple way and done at the issue time only. pusdatin can create an application that can predict the upcoming events and can take early preventive action before the problem happens. fourth, downtime has often happened because the high demand for server services that are not comparable with the server specifications. it is recommended to improve the specification of the server, and to consider the upcoming trends. pusdatin may consider internet service provider (isp) hired to speed up internet access as much as possible and in accordance with the sla offered by the isp. fifth, in the case of access management, pusdatin has set the privilege of each user in accordance with the roles and needs of the user. however, the user status updates still need to be monitored to ensure that users who have privilege are an active user who are registered as a student or staff in xyz university. the awareness of the importance of maintaining the confidentiality of the access to the system is very important to be understood by any users, with a notification to change the password periodically and do not propagate their password and username to others. sixth, lack of evaluation schedule, this causes mismatches between the operational documents with current conditions at that time. therefore, pusdatin has to perform an evaluation at a particular time and make changes to the operational document in accordance with the latest conditions. conclusions it service management (itsm) is an implementation and management of it service to ensure that it service is aligned with business needs and actively support organization/company. itsm is not only related to the availability of the it infrastructure, but also related to the use of the infrastructure so the quality of it service becomes more efficient and effective. xyz university is an institution of education and research in jakarta, which consists of 11 faculties and 8 graduate schools, with an estimated 25.000 students, 1.200 staffs, and 3.000 lecturers. impelementation of information technology… (kornelius irfandhi; et. al.) 51  data and information system center or known as pusdatin is one of the unit established in accordance with the decree of the rector of xyz university in february 2010. looking at this increasing dynamics of xyz university, then data and information system center (pusdatin) of xyz university is expected to deliver reliable it service in order to improve the service quality to users by implementing itsm since 2013. there are many frameworks that can be used to implement itsm, such as information technology infrastructure library (itil). pusdatin has implemented itsm within its business processes by using itil v3 as a framework. itsm is not 100% implemented in all areas. there are any areas that are partially implemented and still improvement continually. along the way there are still some problems happen in pusdatin in order that itsm can actually support and align with the objectives of xyz university. the problems encountered include: (1) lack of ability to align the relationship between incident and problem; (2) it is difficult for client to know the current progress of the incident is being faced and how far the incident was handled; (3) event detection is performed in general terms; (4) downtime often happened because the high demand for server services that are not comparable with the server specifications; (5) pusdatin has set the privilege of each user in accordance with the roles and needs of the user, however the user status updates still need to be monitored to ensure that users who have privilege are an active user who are registered as a student or staff; and (6) lack of evaluation schedule, causes mismatch between the operational document with current conditions at that time. references arraj, v. (2013). itil®: the basics (white paper). london: the apm group and the stationery office. cartlidge, a., rudd, c., smith, m., wigzel, p., rance, s., shaw, s., & wright, t. (2012). an introductory overview of itil® 2011. london: the stationery office. cervone, f. (2008). itil: a framework for managing digital library services. oclc systems & services: international digital library perspectives, 24(2), 87-90. hyde, s. (2009). ucisa itil case study on the university of nottingham (case study). retrieved may 13, 2015 from https://www.ucisa.ac.uk/~/media/files/members/activities/itil/itil_case%20study_nottin gham%20pdf.ashx iden, j., & eikebrokk, t. r. (2011). understanding the itil implementation project: conceptualization and measurements. 2011 22nd international workshop on database and expert systems applications (pp. 21-25). toulouse: ieee. mcnaughton, b., ray, p., & lewis, l. (2010). designing an evaluation framework for it service management. information & management, 47(4), 219-225. nabiollahi, a., & sahibuddin, s. (2008). considering service strategy in itil v3 as a framework for it governance. 2008 international symposium on information technology (pp. 1-6). kuala lumpur: ieee. o’byrne, y. (2009). ucisa itil case study on the university of birmingham (case study). retrieved may 13, 2015 from https://www.ucisa.ac.uk/~/media/files/members/activities/itil/itil_case%20study_birmin gham%20pdf.ashx 52  comtech vol. 7 no. 1 march 2016: 41-52 pollard, c., & cater-steel, a. (2009). justifications, strategies and critical success factors in successful itil implementations in u.s. and australian companies: an exploratory study. information systems management, 26(2), 164-175. prakoso, a. s. (2014). pengembangan aplikasi web (masters’s thesis, bina nusantara university, jakarta, indonesia). retrieved from http://library.binus.ac.id/ecolls/ethesisdoc/bab2/tsa2014-0128%202.pdf suhairi, k., & gaol, f. l. (2013). the measurement of optimization performance of managed service division with itil framework using statistical process control. journal of networks, 8(3), 518-529. microsoft word 07_ti_pualamdipanusantara_peningkatan kinerja dengan database berbasis web pada a2t 532   comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 532-543 performance improvement with web based database on library information system of smk yadika 5 pualam dipa nusantara computer science department, school of computer science, binus university jln. k.h. syahdan no. 9 palmerah, jakarta 11480 pualamd@gmail.com abstract the difficulty in managing the data of books collection in the library is a problem that is often faced by the librarian that effect the quality of service. arrangement and recording a collection of books in the file system of separate applications word and excel, as well as transaction handling borrowing and returning books, there has been no integrated records. library system can manage the book collection. this system can reduce the problems often experienced by library staff when serving students in borrowing books. there so frequent difficulty in managing the books that still in borrowed state. this system will also record a collection of late fees or lost library conducted by students (borrowers). the conclusion of this study is library performance can be better with the library system using web database. keywords: library, system, database, borrow, return, fines, book abstrak kesulitan dalam mengelola data-data koleksi buku di perpustakaan merupakan persoalan yang sering dihadapi oleh petugas perpustakaan sehingga mempengaruhi mutu pelayanan. penataan dan pencatatan koleksi buku dalam sistem file yang terpisah-pisah pada aplikasi word dan excel maupun penanganan transaksi peminjaman dan pengembalian buku belum ada pencatatan yang terintegrasi. sistem perpustakaan dapat digunakan untuk mengelola koleksi buku. sistem ini dapat mengurangi permasalahan yang sering dialami oleh petugas perpustakaan ketika melayani siswa dalam peminjaman buku. demikian juga kesulitan yang terjadi dalam mengelola buku-buku yang masih berstatus dipinjam. sistem ini juga akan mencatat denda keterlambatan maupun kehilangan koleksi perpustakaan yang dilakukan oleh siswa (peminjam). kesimpulan dari penelitian ini adalah kinerja perpustakaan dapat lebih baik dengan adanya sistem perpustakaan menggunakan database berbasis web. kata kunci: perpustakaan, sistem, database, pinjam, kembali, denda, buku performance improvement.… (pualam dipa nusantara)   533  pendahuluan perkembangan teknologi informasi dan penerapannya dalam berbagai bidang sudah semakin meluas, sementara masih ada beberapa institusi, contohnya di bidang pendidikan, yang belum memanfaatkan perkembangan ini. alasan tidak memanfaatkan secara maksimal teknologi informasi misalnya kendala biaya yang dianggap mahal untuk perangkat hardware, software maupun tenaga ahli pengembang sistem. juga alasan belum mendesaknya pemanfaatan teknologi informasi karena menganggap bidang tersebut kurang penting misalnya untuk sistem perpustakaan. rahadi (2007) mengatakan bahwa peranan teknologi informasi dalam berbagai aspek kegiatan bisnis dapat dipahami karena sebuah teknologi yang menitikberatkan pada pengaturan sistem informasi dengan penggunaan komputer dan teknologi informasi dapat memenuhi kebutuhan informasi dunia bisnis dengan sangat cepat, tepat waktu, relevan dan akurat. padahal menurut drajat (2009) setidaknya terdapat lima fungsi dari perpustakaan. pertama, merupakan sumber segala informasi. kedua, merupakan fasilitas pendidikan nonformal, khususnya bagi anggota masyarakat yang tidak sempat mendapatkan kesempatan pendidikan formal. ketiga, sarana atau tempat pengembangan seni budaya bangsa, melalui buku atau majalah. keempat, karena keragaman bahan bacaan yang disimpannya, perpustakaan sekaligus memberikan hiburan bagi pembacanya. kelima, merupakan penunjang yang penting artinya bagi suatu riset ilmiah, sebagai bahan acuan atau referensi. smk yadika 5 yang beralamat di jalan jurangmangu barat raya no.25a tangerang, hendak menerapkan teknologi informasi pada perpustakaannya untuk membantu para staf perpustakaan dalam mengelola data perpustakaan. melalui penggunaan sistem perpustakaan ini, pihak sekolah juga hendak membantu kegiatan belajar siswa dengan memberikan kemudahan pencarian buku lewat fasilitas internet. saat ini semua proses administrasi di perpustakaan tersebut masih menggunakan pencatatan secara manual. siswa perlu berulang kali menuliskan data mereka jika ingin meminjam buku. oleh sebab itu, data yang dicatat sangat banyak dan tidak teratur sehingga pihak perpustakaan sendiri mengalami kesulitan dalam mengetahui dan meninjau ulang aktivitas yang terjadi. masalah timbul ketika pembaruan data perlu dilakukan. proses manual yang ada saat ini menyebabkan terhambatnya penyampaian informasi baru dan pembaharuan data dari pihak perpustakaan ke siswa. para siswa pun mengalami kesulitan dalam mencari buku yang mereka p e r l u k a n karena tidak adanya sistem pencatatan yang sistematis. kesulitan ini bertambah ketika buku yang dicari tersebut ternyata sedang dipinjam karena data peminjaman tidak dapat dilihat oleh siswa sehingga mereka menjadi sangat tergantung kepada kesigapan dan waktu staf perpustakaan untuk membantu mereka dalam proses peminjaman. pengelolaan data perpustakaan dapat dilakukan dengan aplikasi database berbasis web. menurut prigmore (2008) database berbasis web dapat menyelesaikan masalah duplikasi data, memiliki kemandirian dataprogram, fixed queries, integritas data dan akses bersama. berdasarkan latar belakang tersebut maka perumusan masalah yang dapat diambil dalam penelitian ini adalah kesulitan mengakses data pada perpustakaan dengan akurat dan mengawasi transaksi peminjaman buku. tujuan penelitian ini adalah menganalisa sistem yang sedang berjalan dalam transaksi peminjaman dan pengembalian buku di perpustakaan sekolah pada saat ini, merancang sistem informasi yang dapat digunakan oleh pihak perpustakaan secara lokal untuk mengolah data dan memantau aktivitas perpustakaan sehari-hari dengan database berbasis web. banyak batasan atau pengertian perpustakaan yang disampaikan oleh para pakar dibidang perpustakaan. adapun beberapa pengertian perpustakaan dibawah ini: (1) menurut kamus the oxford 534   comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 532-543 english dictionary, kata library atau perpustakaan mulai digunakan dalam bahasa inggris tahun 1374, yang berarti sebagai suatu tempat buku-buku yang diatur untuk dibaca, dipelajari atau dipakai sebagai bahan rujukan (basuki, 1993). (2) menurut kamus besar bahasa indonesia: [1] tempat, gedung, ruang yang disediakan untuk pemeliharaan dan penggunaan koleksi buku dsb; [2] koleksi buku, majalah, dan bahan kepustakaan lainnya yang disimpan untuk dibaca, dipelajari, dibicarakan. (3) dalam perkembangan lebih lanjut pengertian perpustakaan memperoleh penghargaan tertinggi, bukan sekedar suatu gedung yang berisi koleksi koleksi buku yang bisa dimanfaatkan oleh masyarakat. sistem informasi dapat berupa kombinasi yang terorganisasi dari orang-orang, hardware, software, jaringan komunikasi, sumber daya data, peraturan-peraturan serta kebijakan-kebijakan yang menyimpan, mengambil, mengubah dan menyebarkan informasi dalam sebuah organisasi (o’brien dan marakas, 2011). sedangkan menurut the uk academy of information systems (dalam prigmore, 2008) sistem informasi adalah sarana yang orang-orang dan organisasi, memanfaatkan teknologi, mengumpulkan, memproses, menyimpan, menggunakan dan menyebarkan informasi. database merupakan kumpulan dari data yang saling berhubungan satu dengan yang lainnya, tersimpan di simpanan luar komputer dan digunakan perangkat lunak tertentu untuk memanipulasinya (jogiyanto, 2001). database juga merupakan koleksi terstruktur dari item yang terkait oleh data, yang tetap dan menjelaskan data itu sendiri (prigmore, 2008). php adalah sebuah bahasa scripting yang ditanamkan dengan html, yang kompatibel dengan berbagai server (converse, 2004). sebagian besar perintahnya berasal dari bahasa c, java dan perl dengan beberapa tambahan fungsi khusus php. bahasa ini memungkinkan para pembuat aplikasi web yang menyajikan html yang dinamis dan interaktif dengan cepat dan mudah, yang di hasilkan server. php bisa berinteraksi dengan hampir semua teknologi web yang sudah ada. developer bisa menulis sebuah program php yang mengeksekusi suatu program cgi di server lain. php membuat proses pengembangan aplikasi menjadi mudah karena kelebihan-kelebihannya, yaitu: (1) script (kode program) terintegrasi dengan file html, sehingga developer bisa berkonsentrasi langsung pada penampilan webnya. (2) tidak ada proses compiling dan linking. (3) berorientasi objek (object oriented). (4) sintaksis pemrogramannya udah dipelajari, sangat menyerupai c dan perl. (5) integrasi yang sangat luas ke berbagai server database. menulis web yang terhubung ke database menjadi sangat sederhana. database yang didukung oleh php: oracle, sybase, msql, mysql, solid, odbc, postgresql,adabas d, filepro, velocis, informic, dbase, unix dbm. mysql adalah sebuah sistem manajemen database relasi (relational database management system) yang bersifat terbuka (open source) (solichin, 2010). terbuka maksudnya adalah mysql boleh di download oleh siapa saja. baik versi kode program aslinya (source code program) maupun versi binernya (executable program) dan bisa digunakan secara (relatif) gratis baik untuk dimodifikasi sesuai dengan kebutuhan seseorang maupun sebagai suatu program aplikasi komputer. mysql menggunakan bahasa standar sql (structure query language) sebagai bahasa interaktif dalam mengolah data. perintah sql juga sering disebut query. karena menggunakan bahasa standar yang sama maka tidak akan menjadi kendala besar bila suatu saat nanti berhubungan dengan database selain mysql. untuk menjalankan aplikasi sistem informasi perpustakaan ini dibutuhkan spesifikasi minimum piranti lunak untuk dapat menjalankannya, antara lain: (1) server: os (windows / linux), web server ( xampp ) dan browser (mozilla firefox, google chrome). (2) client: os (windows / linux) dan browser (mozilla firefox, google chrome). (3) tools: notepad dan phpmyadmin. performance improvement.… (pualam dipa nusantara)   535  metode metode pengumpulan data yang digunakan dalam penulisan ini adalah survei, tinjauan pustaka, serta penganalisisan proses bisnis berjalan yang ada sekarang guna membangun sebuah sistem informasi perpustakaan pada smk yadika 5. metode perancangan sistem informasi perpustakaan smk yadika 5 ini dengan menggunakan desain database dengan aplikasi web (prigmore, 2008). desain database terdiri dari tiga tahap. pertama, tahap konseptual, desain database konseptual menunjukkan struktur yang diperlukan untuk mengatur data yang disebutkan dalam persyaratan spesifikasi pengguna. untuk menghindari masalah teknis, pengguna akhir dapat memahami desain konseptual dari database. desain konseptual menggunakan diagram hubungan entitas. gambar 1 hubungan entitas kedua, tahap logical, desain database logis menunjukkan bagaimana menggunakan struktur organisasi dari model data tertentu untuk memenuhi kebutuhan data pengguna akhir. desain logis merepresentasikan model hubungan data dalam bentuk tabel dan kolom. tabel 1 kategori nama kolom tipe data keterangan null kd_kat varchar kode kategori buku no kategori varchar nama kategori buku no primary key : kd_kat 536   comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 532-543 tabel 2 staff nama kolom tipe data keterangan null kd_staff varchar kode staff perpustakaan no nopeg varchar kode pegawai staff perpustakaan no nama varchar nama staff perpustakaan no primary key : kd_staff tabel 3 buku nama kolom tipe data keterangan null kd_buku varchar kode buku no isbn varchar kode isbn buku no judul varchar judul buku no kd_kat varchar kode kategori buku no pengarang varchar nama pengarang buku no penerbit varchar nama penerbit buku no thn_terbit varchar tahun terbit buku no primary key : kd_buku tabel 4 member nama kolom tipe data keterangan null kd_member varchar kode anggota perpustakaan no nis varchar nomor induk sekolah anggota perpustakaan no nama varchar nama anggota perpustakaan no alamat varchar alamat anggota perpustakaan no tlp varchar nomor telepon anggota perpustakaan yes primary key : kd_member tabel 5 pinjam nama kolom tipe data keterangan null kd_member varchar kode anggota perpustakaan no kd_buku varchar kode buku no tgl_pinjam date tanggal pinjam buku no jth_tempo date tanggal jatuh tempo pengembalian buku no kd_staff varchar kode staff perpustakaan tabel 6 retur nama kolom tipe data keterangan null kd_member varchar kode anggota perpustakaan no kd_buku varchar kode buku no tgl_pinjam date tanggal pinjam buku no tgl_retur date tanggal pengembalian buku no densa varchar denda yes status varchar status buku, hilang atau ada no kd_staff varchar kode staff perpustakaan no performance improvement.… (pualam dipa nusantara)   537  ketiga, tahap fisikal: desain database fisik menyesuaikan desain logis untuk menggunakan teknologi tertentu – misalnya menggunakan mysql dbms. gambar 2 struktur tabel dalam mysql dbms dengan antarmuka phpmyadmin web server suatu aplikasi berjalan pada sebuah situs web dan bertanggung jawab untuk merespon permintaan file dari web browser. dalam melakukan permintaan suatu halaman pada suatu situs web, browser melakukan koneksi ke suatu server dengan protokol http. server akan menanggapi koneksi tersebut dengan mengirimkan isi file yang diminta dan memutuskan koneksi tersebut. web browser kemudian memformat informasi yang didapat dari server. pada bagian server, browser yang berbeda dapat melakukan koneksi pada server yang sama untuk memperoleh informasi yang sama. dalam memberikan halaman yang diminta web server dapat melakukan kerja sama dengan server lain seperti aplikasi server. web client aplikasi yang dijalankan pada komputer pengguna (client) yang meminta informasi dari server web dan menampilkan sesuai dengan file data itu sendiri. tugas utama dari aplikasi ini, yang dikenal sebagai browser adalah meminta dokumen dari web server lalu menampilkan dokumen tersebut bagi pengguna. untuk mendapatkan halaman tersebut, harus diberikan alamat dari dokumen tersebut. hasil dan pembahasan analisa sistem sedang berjalan untuk mengatur perpustakaan maka diberlakukan syarat peminjaman buku sebagai berikut: (1) hanya member yang dapat meminjam buku. (2) jika belum menjadi member dapat mendaftar ke petugas dengan menunjukkan kartu pelajar yang valid. (3) member dapat meminjam 538   comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 532-543 paling banyak dua buku dengan batas waktu peminjaman paling lama dua minggu. (4) member tidak dapat melakukan peminjaman jika belum mengembalikan semua buku yang di pinjam. (5) member yang belum mengembalikan buku 30 hari setelah batas waktu pengembalian akan dikenakan denda sebesar 5000, lebih dari 30 hari sebesar 10000. (6) member yang menghilangkan buku harus mengganti buku. proses bisnis saat ini yang terdapat di perpustakaan smk yadika 5 akan digambarkan ke dalam bentuk activity diagram. activity diagram menggambarkan berbagai aliran aktivitas dalam sistem yang sedang dirancang, dari awal hingga akhir alir tersebut. dari beberapa diagram yang ada, terdapat dua aktor utama yang melakukan aktivitas di perpustakaan, yaitu petugas/penjaga perpustakaan dan peminjam/siswa. beberapa aktivitas utama yang terdapat diperpustakaan saat ini dapat dilihat di activity diagrams yang terdapat pada gambar di bawah ini: gambar 3 activity diagram peminjaman buku sistem sedang berjalan gambar 4 activity diagram pengembalian buku dan pembayaran denda sistem sedang berjalan analisa masalah pada sistem berjalan hasil analisa terhadap sistem berjalan saat ini adalah dengan kegiatan transaksi peminjaman dan pengembalian buku yang dilakukan secara manual, maka: (1) petugas perpustakaan kesulitan dalam memonitoring peredaran koleksi buku yang ada di perpustakaan. (2) penyediaan informasi kepada calon peminjam koleksi perpustakaan tidak mudah didapat, misalnya ketersediaan buku, batas lama peminjaman buku, jumlah koleksi buku. (3) tidak adanya validasi yang akurat terhadap status anggota yang akan meminjam buku. usulan pemecahan masa1ah setelah desain database dibuat maka diperlukan aplikasi berbasis web untuk mengaksesnya. adapun sistem informasi perpustakaan berbasis web yang diusulkan untuk mengatasi masalah tersebut memiliki beberapa fitur. pertama, fitur input: aplikasi sistem informasi perpustakaan memiliki fitur untuk petugas dapat memasukkan data petugas, buku maupun member baru. kedua, fitur update: petugas dapat melakukan pembaruan data terhadap data petugas, stok buku dan data member. ketiga, fitur transaksi pinjam/retur: fasilitas pencatatan transaksi pinjam atau kembali buku. keempat, pencarian buku merupakan fasilitas untuk melihat ketersediaan buku yang ada di perpustakaan. kelima, fitur pelaporan: fasilitas ini merupakan menu untuk menampilkan laporan performance improvement.… (pualam dipa nusantara)   539  mengenai data buku, data member maupun penerimaan denda. keenam, status buku: mengetahui status buku apakah ada/tersedia, dipinjam atau hilang hasil rancangan pada tampilan depan aplikasi sistem informasi perpustakaan ini langsung menyajikan menu pencarian buku. siapa saja dapat mencari buku melalui komputer client yang disediakan di dalam perpustakaan. syarat dan ketentuan peminjaman tertera pada halaman web. gambar 5 tampilan menggunakan browser mozilla firefox halaman utama aplikasi seseorang dapat memeriksa statusnya apakah terdaftar sebagai member atau tidak, apakah dapat meminjam buku atau tidak melalui tombol menu ”member”. gambar 6 tampilan halaman cek status member untuk halhal yang berhubungan dengan pembaruan data ataupun transaksi perpustakaan hanya petugas perpustakaan yang berhak melakukan dengan melakukan login terlebih dahulu. 540   comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 532-543 gambar 7 tampilan halaman administrator petugas dapat memperbaharui data member maupun menambahnya. tombol pembaruan terletak pada sebelah kanan setiap record data sehingga memudahkan untuk langsung melakukan pembaruan. untuk menambah data disediakan tombol khusus. penyajian data-data yang ada di buat per halaman, disesuaikan dengan jumlah tertentu agar tidak terlalu memanjang ke bawah. format yang hampir sama juga terdapat pada halaman data buku. gambar 8 tampilan halaman data member untuk formulir transaksi peminjaman terlihat seperti gambar di bawah, setiap transaksi yang sudah dilakukan akan di cetak sebagai bukti yang diberikan untuk peminjam buku. sedangkan formulir retur atau mengembalikan buku akan disediakan tombol untuk mengecek durasi apakah terkena denda atau tidak. pada formulir-formulir transaksi ini terdapat kode staf yang melakukan verifikasi input data transaksi. performance improvement.… (pualam dipa nusantara)   541  gambar 9 tampilan halaman transaksi pinjam gambar 10 tampilan halaman transaksi retur untuk laporan disediakan beberapa menu laporan. hasil laporan yang diinginkan dapat disesuaikan dengan beberapa filter. misalnya laporan stok buku mencari buku-buku yang hilang berdasarkan kategori buku tertentu. pada menu laporan disediakan tombol di sebelah bawah halaman untuk mencetak hasil pencarian yang akan dijadikan bahan pelaporan. 542   comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 532-543 gambar 11 tampilan halaman laporan gambar 12 tampilan halaman laporan buku simpulan dari hasil penelitian dan perancangan sistem yang dibuat dapat disimpulkan bahwa pengelolaan data yang terintegrasi sangat menguntungkan. hal ini akan meningkatkan kinerja organisasi dan memberikan manfaat yang besar. sistem informasi perpustakaan smk yadika 5 dengan pendekatan database berbasis web memberi kemudahan dalam melacak buku dilihat dari status buku, kemudahan dalam melacak koleksi perpustakaan, dengan hanya memasukkan kata kunci buku yang yang ingin dicari, dimana kata kunci bisa berdasarkan judul atau kategori, transaksi yang terverifikasi serta kemudahan membuat laporan dengan data yang akurat. diharapkan sistem ini dapat diintegrasikan dengan sistem informasi sekolah untuk memudahkan user dalam mengakses data. sistem perpustakaan ini juga akan semakin menarik jika ditambahkan berbagai fitur yang bermanfaat seperti menyediakan kategori ebook maupun dibuat dalam tampilan untuk versi mobile. performance improvement.… (pualam dipa nusantara)   543  daftar pustaka basuki, s. (1993). pengantar ilmu perpustakaan. jakarta: universitas terbuka. converse, t., parks, j., & morgan, c. (2004). php5 and mysql bible. willey publishing. drajat. (2009). peranan fungsi perpustakaan. retrieved from http://www.bit.lipi.go.id/ jogiyanto, h. m. (2001). analisa dan desain sistem informasi. yogyakarta andi. kamus besar bahasa indonesia. perpusakaan. diakses pada desember 30, 2014 dari http://kbbi.web.id/pustaka. o’brien, j. a., marakas, g. m. (2011). management information s y s t e m . 10th edition. mcgraw hill. prigmore, m. (2008). an introduction to databases with web applications. pearson education limited. rahadi, d. r. (2007). peranan teknologi inform asi dalam peningkatan pelayanan di sektor publik. seminar nasional teknologi 2007 (snt 2007). yogyakarta, 24 november. solichin, a. (2010). mysql 5 dari pemula hingga mahir. jakarta. microsoft word 06_si_j rolles_perancangan sistem informasi prepaid-hs.docx perancangan sistem informasi.… (j. rolles herwin sihombing; selvyna theresia) 215  perancangan sistem informasi prepaid di perusahaan makanan siap saji xyz j. rolles herwin sihombing1; selvyna theresia2 1, 2 information systems department, school of information systems, binus university jl.kh.syahdan no.9 kemanggisan palmerah jakarta indonesia 1rolles.herwin@gmail.com; 2selvynatheresia@yahoo.com abstract prepaid system becomes a new trend in the indonesia retail industry, particularly in the food and beverage (f&b) sector. many companies are trying to develop their own prepaid system, however they still lack of skills and knowledge regarding this system. this condition might not enable them to deliver the prepaid system to customers properly if they insist to develop their own system. however, this does not happen to company xyz, the biggest fast food restaurant in indonesia. company xyz, which collaborates with the local partner, implements their own prepaid system in their company. this local partner has already had years of experience in the payment industry, developing payment system that adapts to the latest technology and supports the company's business. a system that is integrated with the point-of-sales and website would absolutely help customer and cashier in doing the transaction process. integrated data is very useful for the finance and accounting departments of company xyz providing annual financial report to the shareholders keywords: prepaid, integrated, payment abstrak prepaid menjadi tren baru dalam dunia bisnis ritel indonesia, khususnya usaha ritel yang bergerak di food & beverage (f&b). banyak perusahaan yang mencoba memiliki prepaid sendiri, namun kurangnya pengetahuan dan kemampuan dalam proses implementasi serta delivery prepaid ke customer menjadi hal yang menakutkan bagi pelaku ritel. namun, tidak demikian dengan xyz, perusahaan fastfood terbesar di indonesia ini menggandeng mitra lokal untuk mengimplementasikan prepaid yang mereka inginkan. berbekal dengan partner yang sudah memiliki pengalaman puluhan tahun di dunia payment, menjadikan prepaid yang ingin dikembangkan bisa diadaptasikan dengan teknologi terbaru dan mendukung pergerakan dari sisi bisnis perusahaan. bila system pembayaran terintegrasi dengan pos tentu akan memudahkan customer dan kasir dalam memproses transaksi dan prepaid akan menjadi gerbang cashless dan paling penting fraud bisa diminimalis. dengan menggunakan metode analisis & metode perancangan sistem yang sesuai dengan kebutuhan xyz, diharapkan data yang terintegrasi akan memberikan banyak manfaat bagi finance, accounting, manajemen dan share holder xyz dalam membuat keputusan strategis perusahaan. kata kunci: prepaid, integrasi, payment 216 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 215-228  pendahuluan perkembangan teknologi modern turut memberikan kontribusi bagi perubahan proses bisnis di suatu perusahaan. kebutuhan dari segi waktu, akurasi dan kecepatan penyampaian informasi menjadi salah satu faktor yang menuntut adaptasi teknologi. perusahaan berharap bisa mendongkrak profit yang diperoleh melalui adaptasi teknologi. demikian juga dengan proses pembayaran, mulai jaman pertukaran barang (barter) sampai dengan bertukar mata uang. mata uang memiliki bermacam-macam jenis, yaitu logam, kertas dan elektronik. sebagian besar masyarakat yang tinggal di daerah perkotaan tentu sudah tidak asing dengan uang elektronik atau prepaid card, misalnya flazz bca dan e-toll bank mandiri. kehadiran prepaid system yang sudah mendapatkan izin resmi dari bank indonesia (bi) tentu membawa angin sejuk bagi perkembangan bisnis ritel modern di indonesia, khususnya pada sektor food and beverage. banyak kemudahan dan manfaat yang bisa diperoleh oleh merchant dan customer sebagai pengguna prepaid system tersebut. dilatarbelakangi permasalahan yang dihadapi oleh customer perusahaan makanan siap saji xyz, maka pt abc yang ditunjuk sebagai vendor untuk mengelola payment gateway dengan menghadirkan program prepaid sebagai solusi dari masalah tersebut. xyz sendiri adalah sebuah perusahaan makanan siap saji terbesar di indonesia dengan 467 stores. lebih dari 80 stores selalu attach dengan mall dan sisanya adalah dedicated store untuk menghadirkan layanan 24 jam. xyz sudah terdaftar sebagai perusahaan tbk dan membukukan pemasukan kurang lebih senilai 3 triliun rupiah setiap tahun. permasalahan yang dihadapi xyz saat ini adalah: (1) sistem pembayaran tidak terintegrasi dengan pos. (2) home delivery dan online order tidak bisa memproses pembayaran langsung. (3) program membership tidak tervalidasi dan tidak dicatat dengan baik. (4) customer tidak selalu memiliki uang cash ketika bertransaksi di store. (5) store tidak memiliki opsi pembayaran selain menggunakan uang tunai. (6) fraud ketika redemption dilakukan oleh customer dengan menunjukkan sms promosi secara berulang. untuk itu, dibutuhkan sebuah program tambahan yang mampu memberikan value added yaitu customer bisa membayar transaksi dengan mudah dan data transaksi customer tersimpan dengan baik, sehingga di kemudian hari bisa dianalisa, guna keperluan strategis perusahaan, seperti marketing campaign, open new outlet dan mendukung pengembangan aplikasi di masa mendatang dengan membuat rancangan yang benar. dennis (2013) mengatakan, “sistem yang dirancang dengan baik harus mampu menjawab kebutuhan strategis perusahaan dan memiliki kemampuan untuk dikembangkan dimasa yang akan datang”. metode metode analisis setiap customer xyz memiliki latar belakang yang berbeda, salah satu kendala yang dihadapi adalah mengedukasi customer agar bisa menggunakan system prepaid dan memanfaatkannya dengan maksimal. mulai dari tahap aktivasi, registrasi sampai dengan proses redemption. analisis kebutuhan sistem dilakukan untuk mendapatkan informasi, model dan spesifikasi tentang perangkat lunak yang akan digunakan dengan mengacu pada hal-hal yang menjadi requirement dasar yang disampaikan oleh xyz. menurut supandi, (2013) ada tiga faktor yang mempengaruhi tahapan analisis, yaitu lengkap, detail dan benar. perancangan sistem informasi.… (j. rolles herwin sihombing; selvyna theresia) 217  tiga faktor di atas merupakan faktor-faktor yang paling berpengaruh terhadap sukses atau tidak analisa yang dilakukan untuk mengetahui apa saja yang dibutuhkan oleh xyz. namun dalam tahapan analisis kebutuhan terdapat beberapa kendala, diantaranya: (1) tidak semua customer memiliki pengetahuan yang cukup tentang dunia komputer. (2) ketidakmampuan customer dalam menyampaikan keterbatasannya. (3) keterbatasan dari sisi dukungan teknologi di xyz, mengingat prepaid buka core bisnis mereka. teknik yang digunakan dalam menganalisis kebutuhan ini adalah dengan mempelajari seluruh dokumen terkait proses bisnis pembayaran yang sudah berjalan. kemudian, pt abc mengajukan beberapa opsi proses bisnis dan opsi teknologi yang mungkin diimplementasikan di perusahaan xyz untuk menjawab kebutuhan mereka dari sisi customer. “segala hal keputusan terkait dengan pengembangan sistem informasi ini berdasarkan persetujuan dari user selaku pengguna system“, dennis (2013). metode perancangan sistem pada perancangan sistem informasi prepaid (xyz) ini, waterfall dipilih sebagai salah satu metode dalam perancangan system. gambar berikut memperlihatkan tahapan-tahapan yang dilewati sebagai tahapan yang harus dijalankan dalam sebuah proses pengembangan sistem aplikasi o’brien (2005) di perusahaan xyz: gambar 1 metode perancangan system waterfall analisis yang dilakukan mencakup kebutuhan seluruh departemen di xyz, yakni operasional yang terdiri dari maintenance dan kasir, accounting, marketing dan manajemen. kebutuhan kasir adalah bagaimana proses transaksi bisa berjalan dengan cepat, tidak terjadi antrian yang panjang dan customer tidak mengeluarkan effort yang banyak. pada dasarnya, kasir memiliki timer maksimal 90 detik untuk melayani seorang customer. di sisi accounting mereka membutuhkan akurasi transaksi dan integrasi transaksi antara offline dan online. dari kemudahan tersebut diharapkan akan meringankan accounting dalam mengatur sirkulasi uang yang beredar di perusahaan. marketing membutuhkan data yang terintegrasi disemua sisi agar proses pembuatan marketing campaign bisa berjalan lancer. tanpa mengetahui customers behavior dengan benar, mustahil membuat program marketing yang tepat. sedangkan manajemen membutuhkan laporan yang akurat dari seluruh divisi secara real-time, dengan proses manual saat ini, mustahil akurasi akan diperoleh. dengan data yang akurat, manajemen bisa mengambil keputusan strategis kapanpun demi kemajuan perusahaan xyz. 218 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 215-228  alur dan design integrasi proses yang disetujui oleh perusahaan xyz   gambar 2 proses aktivasi   gambar 3 registrasi dan verifikasi     perancangan sistem informasi.… (j. rolles herwin sihombing; selvyna theresia) 219    gambar 4 login dan autentikasi       gambar 5 manajemen top-up   pengerjaan aplikasi dibuat dengan menggunakan 3 framework pemrograman yang berbeda, yakni ci-php untuk membangun framework crm, iso8583 untuk membangun protocol transaksi prepaid dan jpost sebagai concentrator antara user interface dengan back-end. seluruh pembuatan aplikasi menerapkan standar security 3# (tripe-des). testing dan pilot di awal hanya diberlakukan di 20 outlet terpilih, tujuan dari testing terbatas ini untuk meminimalis kerugian bila ada fraud dan sekaligus meminimalkan maintenance yang mungkin saja harus dilakukan setiap hari. ketika proses di 20 stores sukses, maka dilanjutkan dengan implementasi di seluruh jawa & bali dan indonesia bagian barat, di fase terakhir untuk indonesia bagian tengah dan timur. 220 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 215-228  maintenance yang prioritas di xyz adalah memastikan seluruh unit edc selalu dalam posisi idle dan siap bertransaksi. setiap edc dibackup dengan dua koneksi, yakni lan dan gprs untuk meminimalis kegagalan transaksi. hasil dan pembahasan payment gateway payment gateway adalah istilah yang digunakan oleh suatu perusahaan untuk mendeskripsikan proses-proses terkait dengan sistem pembayaran baik proses yang melibatkan bank, visa, mastercard maupun maestro. payment gateway yang beroperasi di indonesia, terlebih dahulu harus memiliki lisensi dari bank indonesia dan telah melalui seleksi dengan mekanisme yang ada. saat ini, di indonesia sendiri, hanya ada 15 perusahaan yang telah memiliki ijin payment gateway, terdiri dari perbankan dan non-perbankan. prepaid prepaid adalah istilah untuk menggambarkan uang elektronik yang harus di top-up terlebih dahulu untuk bisa digunakan di tempat yang menerima kartu tersebut. ada juga yang mengartikan sebagai cara pembayaran yang pemilik kartu terlebih dahulu mendeposit sejumlah uang untuk nantinya digunakan sebagai alat pembayaran. pembayaran dengan cara ini memungkinkan pemilik kartu melakukan pengisian kembali kartu apabila saldo atau uang yang tersisa pada kartu telah habis atau telah berkurang dari batas maksimunnya (worthington, 1995). keuntungan yang diperoleh diantaranya: (1) menghilangkan pekerjaan administratif dari penggunaan uang tunai. (2) mengurangi kemungkinan mengalami perampokan. (3) mengurangi biaya pembuatan uang tunai. (4) tidak lagi perlu membawa uang tunai dalam jumlah besar (worthington, 1995). iso 8583 “iso 8583-1:2003 specifies a common interface by which financial transaction card originated messages may be interchanged between acquirers and card issuers”, anonim (2008). iso 8583-1:2003 menentapkan struktur message, format dan content, data elements dan values untuk data elements tersebut. metode sehubungan dengan proses settlement di luar ruang lingkup iso 8583.   edc (electronic data capture) “electronic data capture (edc) adalah sebuah sistem terkomputerisasi yang dibuat untuk mengumpulkan data dalam bentuk data elektronik” (worthington, 1995) gambar 6 edc verifone perancangan sistem informasi.… (j. rolles herwin sihombing; selvyna theresia) 221  saat ini edc lebih sering digunakan dalam pembayaran menggunakan kartu, baik kartu kredit maupun kartu debit. ketika kartu digesekkan atau dihubungkan dengan electronic card reader atau terminal penerima data dari kartu yang ada dalam edc, maka informasi yang tersimpan dalam kartu dimasukkan/ditangkap oleh edc. secara umum, edc menyediakan: (1) komponen graphical user interface (gui) untuk memasukkan data. (2) komponen validasi untuk memeriksa data. (3) alat untuk pembuatan laporan guna mendukung analisa dari data yang telah dikumpulkan. spesifikasi transaksi pembayaran yang akan didukung adalah transaksi pembayaran dengan menggunakan virtual account (va) dengan format va sebagai berikut: virtual account no.: [bin] [card_id] spesifikasi: bin: panjang 4 karakter card_id: panjang maks. 12 karakter, rata kanan dengan padding zero xyz selaku penyelenggara prepaid, terlebih dahulu harus membuat nomor kartu sepanjang 16 digit dan mendaftarkannya melalui pt abc ke dalam sistem. ketika proses pendaftaran ini xyz akan diberikan key 1 dan pt abc akan diberikan key 2, kemudian sistem akan mencocokkannya dengan decrypt dari key 1 dan key 2, bila valid maka pendaftaran nomor diterima. tujuannya untuk melindungi nomor tersebut dari hal-hal yang tidak diinginkan sebelum digunakan atau disebarkan kepada pengguna (customer). requirement aplikasi user dan operation: pengguna aplikasi dapat mengakses aplikasi via edc dan web database: tabel 1 database requirement sistem  database requirements  aplikasi payment (web +iso) database payment berisi semua informasi yang berhubungan dengan sistem dan data transaksi yang disimpan. termasuk di dalamnya detil transaksi dan backlog dari setiap transaksi yang berjalan. hanya user yang diberikan akses yang diperbolehkan untuk mengakses data dalam database. untuk pencegahan keamanan, beberapa data akan dienkripsi dan bahkan user yang dapat mengakses data tersebut tidak akan bisa melihat isi data secara plain (text). ldap untuk autentikasi user. 222 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 215-228  software: application dan database software: (1) apache tomcat 6.x. (2) java runtime environment 6. (3) sql server 2008. (4) eclipse. (5) iso 8583 sdk. (6) mozilla / chrome browser operating system: windows server 2008 hardware: (1) edc verifone vx510 (gprs, lan). (2) ibm pos machine modul aplikasi tabel 2 modul aplikasi no modul fungsi 1. aktivasi (member) fungsi untuk mengaktifkan kartu yang dibeli oleh customer (pelanggan). | proses terjadi pada edc. 2. registrasi dan verifikasi (member) fungsi untuk mendaftarkan data customer melalui website dan sekaligus melakukan verifikasi melalui e-mail. 3. login dan autentikasi (member) fungsi loginakan berfungsi secara otomatis untuk memisahkan customer dan admin. 4. pengaturan user pencarian, penambahan, pengubahan, dan penghapusan data user. 5. pengaturan kartu pencarian, penambahan, pengubahan dan penghapusan data kartu. 6. pengaturan top-up manajemen top-up 7. pengaturan store pencarian, penambahan, pengubahan, dan penghapusan data kantor cabang (outlet/store). 8. pengaturan sku pencarian, penambahan, pengubahan, dan penghapusan data sku (nomor item suatu produk) 9. pengaturan parameter lihat dan ubah sistem parameter. 10. history report melihat history report, membuat report berdasarkan waktu berjalan dan filter yang tersedia 11. housekeeping data report, back_log. sistem akan menjaga data report dan back_logdari xyz sesuai pengaturan parameter. 12. vendor party menyediakan api form agar terhubung dengan pihak lain yang akan diajak bekerjasama, misalnya tunes (mobile). perancangan sistem informasi.… (j. rolles herwin sihombing; selvyna theresia) 223  desain interface   di bawah ini adalah screenshot tampilan aplikasi prepaid seperti dijelaskan di atas (edc, web). gambar 7 pos interface gambar 8 pos payment integration 224 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 215-228  gambar 9 edc interface gambar 10 web interface (registrasi) perancangan sistem informasi.… (j. rolles herwin sihombing; selvyna theresia) 225  gambar 11 web interface (login) gambar 12 web interface (admin features) 226 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 215-228  gambar 13 web interface (admin dashboard detail) gambar 14 web interface (report) perancangan sistem informasi.… (j. rolles herwin sihombing; selvyna theresia) 227  gambar 15 web interface (report detail) simpulan program prepaid di perusahaan makanan cepat saji xyz adalah kebutuhan strategis perusahaan bila ditinjau dari sisi customer. kemudahan bertransaksi di store menjadi salah satu indikator paling penting. dengan mengimplementasikan prepaid baik di offline maupun online, menjadikan xyz perusahaan makanan siap saji dengan pengembangan teknologi paling terdepan di indonesia, setidaknya sampai saat ini. hasil dari implementasi ini akan meningkatkan dan mempermudah transaksi home delivery (hd) dan online tunes (ot), serta kombinasi dengan sistem point loyalty akan memberikan keuntungan lain bagi customer, yakni mendapatkan item tertentu secara gratis melalui redemption point yang terkumpul. crm yang dibangun akan mempermudah analisa transaksi selain profiling customer xyz. output dari crm bisa membantu perusahaan xyz dalam membuat keputusan strategis perusahaan, misalnya marketing campaign. hal yang tidak kalah penting, xyz bisa langsung memantau nominal transaksi dan memvalidasi customer yang berhak mendapatkan benefit tertentu. dari sisi accounting, sistem ini memberikan kemudahan rekonsiliasi report dan meminimalis fraud yang selama ini kerap terjadi. 228 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 215-228  daftar pustaka alan dennis, barbara haley wixom,roberta m roth. (2013). system analysis and design. 5th edition. wiley. singapore. anonim. (2008). electronic data capture. wikipedia. diakses dari http ://en.wikip edia.org/wiki/electronic_data_capture. iso org. (2003). iso 8583-1:2003. diakses pada 25 agustus 2014 dari http://www.iso.org/iso/catalogue_detail.htm?csnumber=31628. o’brien, j. a. (2005). introduction to information systems (12th edition). united states of america: m cgraw-hill. supandi, a. (2013). metode atau teknik yang dapat digunakan pada analisis kebutuhan (rekayasa perangkat lunak 1). blog pribadi. diakses pada 22 maret 2014 dari http://acepsupandi.wordpress.com/2013/10/20/metode-atau-tehnik-yang-dapat-digunakanpada-analisis-kebutuhan-rekayasa-perangkat-lunak-1/ . worthington, s. (1995.) the casless society. international journal of retail and distribution management, 23(7): 31-49.   microsoft word 32_ars_sigit_ok.doc model kemitraan… (sigit wijaksono) 1023 model kemitraan dalam pembangunan rumah sewa swadaya sigit wijaksono architecture department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 swijaksono@binus.edu abstract the high prices of land causes the decreasing development of rental housing around activity centers such as workplaces, schools and others. the specific objective of this study is to identify and map the forms of existing partnerships between government, business, and community organizations in the construction of rental housing, to identify obstacles in the implementation and effectiveness of these partnerships, and to develop a partnership model that can include and involve all interests (stakeholders) either from the government (central or local), businesses, and communities, as well as their respective roles in realizing the construction of rental housing for low income community. this study implements is a qualitative method with exploratory descriptive and comparative approach. data are obtained through surveys in several locations as representatives of existing forms of self-help construction of rental housing in jakarta, west java and batam. data collection technique used observation and interviews are supported by direct observation in the field. the model developed is aimed at promoting self-help development of affordable rental housing which involves a partnership among government, business, and society. the partnership should be beneficial to all three parties. it should also allow affordability of low-income community to rent the house in the form of licensing component funded by national and local government, construction financed by the business or government, while the land acquisition component can use the land the community or local government. keywords: partnership, self-help rental housing, government, business, low income community abstrak mahalnya harga tanah merupakan salah satu unsur penyebab tidak berkembangnya pembangunan rumah sewa di sekitar pusat-pusat kegiatan seperti tempat kerja, sekolah dan lain sebagainya. untuk itu dibutuhkan suatu bentuk kemitraan agar dapat memecahkan masalah ini. tujuan khusus dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasikan dan memetakan bentuk-bentuk kemitraan yang telah ada antara pemerintah, dunia usaha, dan masyarakat dalam pembangunan rumah sewa swadaya, mengidentifikasikan efektifitas dan kendala dalam pelaksanaan kemitraan tersebut, mengembangkan model kemitraan yang dapat mencakup dan melibatkan semua kepentingan (stakeholder) baik dari pihak pemerintah (pusat atau daerah), dunia usaha, dan masyarakat, serta perannya masing-masing di dalam mewujudkan pembangunan rumah sewa bagi kelompok masyarakat berpenghasilan rendah (mbr). penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif eksploratif dan komparatif. untuk pengumpulan datanya menggunakan metode survei dengan memilih beberapa lokasi sebagai sampel penelitian yang dianggap dapat mewakili berbagai bentuk pembangunan rumah sewa swadaya yang ada, yaitu di wilayah jabotabek, jawa barat, dan batam. teknik pengumpulan datanya menggunakan wawancara didukung dengan pengamatan dan peninjauan langsung dilapangan. model yang dapat dikembangkan bertujuan untuk meningkatkan percepatan pembangunan rumah sewa swadaya yang terjangkau oleh masyarakat berpenghasilan rendah dengan melibatkan pihak pemerintah, dunia usaha, dan masyarakat (kemitraan). kemitraan ini menguntungkan bagi ketiga pihak. selai itu, memungkinkan keterjangkauan masyrakat berpenghasilan rendah untuk dapat menyewa rumah tersebut dalam bentuk komponen perijinan dibiayai pemerintah pusat dan daerah, pembangunan konstruksi dibiayai oleh dunia usaha atau pemerintah pusat atau daerah, sedangkan komponen pengadaan tanah dapat menggunakan tanah milik masyarakat atau pemerintah daerah. kata kunci: kemitraan, rumah sewa swadaya, pemerintah, dunia usaha, masyarakat berpenghasilan rendah (mbr) 1024 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 1023-1029 pendahuluan semakin langka dan mahalnya tanah di perkotaan membuat pembangunan perumahan baru layak huni bagi masyarakat berpenghasilan rendah cenderung menjauh dari tempat kerja (urban sprawl). keadaan ini menimbulkan ketidakteraturan penataan ruang dan kawasan, permasalahan mobilitas manusia dan barang, beban investasi dan operasi dan pemeliharaan prasarana sarana, dan utilitas (psu), penurunan produktifitas kerja, serta berdampak buruk terhadap kondisi sosial dan lingkungan. dilihat dari pihak pemerintah, penyediaan rumah bagi warganegeranya merupakan tanggung jawabnya, di pihak dunia usaha, mereka membutuhkan tempat tinggal bagi para pekerjanya agar mereka dapat hidup tenang dan berkecukupan sedangkan di pihak masyarakat di bagi dua yaitu pengguna rumah, mereka dapat tinggal di tempat yang layak, dan bagi pemilik lahan yang berada di sekitar kegiatan industri tersebut, mereka dapat mengembangkan usahanya dalam bentuk penyediaan rumah sewa yang terjangkau dan berkualitas. namun mereka mengalami kesulitan untuk mendapatkan dukungan dari berbagai pihak dalam proses pembangunannya. para pengembangan rumah (developer) tidak merasa tertantang untuk membangun rumah sewa yang dikarenakan untuk mendapatkan lahan tanah developer harus membiayai sendiri, harga tanah yang selalu meningkat, pengurusan ijin yang sangat birokrasi, dan biaya pengurusan ijin yang cukup mahal (ijin pemanfaatan ruang, ijin lokasi, sertifikasi tanah, dan ijinmendirikan bangunan); beban pajak; keterbatasan dukungan prasarana, sarana, dan utilitas (psu); serta masih tingginya beban bunga pinjaman. berdasarkan kondisi di atas, perlu dikembangkan model pembangunan rumah sewa berbasiskan kemitraan guna mengatasi kebutuhan rumah bagi masyarakat berpenghasilan rendah, membantu pemerintah dalam menyelesaikan kebutuhan rumah bagi masyarakat berpenghasilan rendah, dan meningkatkan peran masyarakat dalam mendukung program pemerintah. terbatasnya daya beli masyarakat khususnya yang berpenghasilan menengah-bawah, terbatasnya penyediaan uang muka, rendahnya kemampuan meminjam akibat tenor pinjaman yang pendek merupakan salah satu alasan harus dikembangkannya model rumah sewa berbasiskan kemitraan. menurut parenta, w dari usaid, definisi kemitraan pemerintah, dunia usaha, dan masyarakat adalah ”an agreement or contract, between a public entity and a private party, under which: (a) private party undertakes government function for specified period of time, (b) the private party receives compensation for performing the function, directly or indirectly, (c) the private party is liable for the risks arising from performing the function and, (d) the public facilities, land or other resources may be transferred or made available to the private party.” jika diterjemahkan dapat berarti perjanjian atau kontrak, antara badan publik dan pihak swasta, di mana: (a) pihak swasta menyanggupi fungsi pemerintah untuk periode waktu tertentu, (b) pihak swasta menerima kompensasi untuk melakukan fungsi, secara langsung atau tidak langsung, (c) pihak swasta bertanggung jawab atas risiko yang timbul dari menjalankan fungsi dan, (d) fasilitas umum, tanah atau sumber daya lainnya dapat ditransfer atau dibuat tersedia untuk pihak swasta. penelitian yang dilakukan oleh oleh universitas petra surabaya memperlihatkan bahwa dalam pembangunan rusunawa dapat dikelompokan dalam tiga pola utama: (1) pola upt pembangunan dengan pola ini dilakukan dengan menggunakan dana pemerintah daerah (apbd), yang tidak mengharapkan adanya pengembalian investasi, lebih mengarah kepada tujuan sosial. proyek ini akan menjadi asset daerah dan pengelolaannya diserahkan kepada upt terkait; (2) pola penyertaan modal pemerintah – pola ini menggunakan dana pemerintah pusat dan pelaksanaannya diserahkan kepada pemerintah daerah. tanah dan bangunan keseluruahn diserahkan kepada pemerintah daerah dan model kemitraan… (sigit wijaksono) 1025 didaftarkan sebagai ikmn; (3) pola kemitraan – pola ini merupakan kerjasama dari berbagai pihak dalam mewujudkan pembangunan rusunawa, yang umumnya melibatkan pihak swasta, industri maupun perbankan. pola-pola yang dikembangkan meliputi: (1) pemerintah kota/ kabupaten – pemilik tanah – kreditur; (2) pemerintah kota/ kabupaten – kelompok pemilik tanah – kreditur; (3) pemerintah kota/ kabupaten – kelompok pemilik tanah perusahaan – kreditur; (4) pemerintah kota/ kabupaten – swasta – kreditur; (5) pemerintah kota/ kabupaten – swasta + perusahaan – kreditur. adapun bentuk-bentuk kemitraan meliputi: (1) boo : build own operate, swasta membangun, memiliki dan mengoperasikan fasilitas yang dikontrakan; (2) boot: build own operate transfer, swasta membangun, memilki, mengoperasikan dan menyerahkan kepada pemerintah di akhir kontrak; (3) bot: built operate transfer, swasta membangun, mengoperasikan dan menyerahkan diakhir kontrak kepada pemerintah; (4) bto: build transfer operate, swasta membangun, menyerahakan diawal kontrak kepada pemerintah dan mengoperasikannya; (5) db: design build, swasta membuat design dan membangun sebagai alternative model procurement; (6) dbfo: design, build, finance, operate. swasta mendesain, membangun, membiayai dan mengoperasikan; (7) kso: kerja sama operasi terkait dengan judul dan keterbatasan waktu, dalam penelitian ini, peneliti lebih memfokuskan pada aspek kelembagaan, sementera aspek lainnya diteliti pada penelitian lanjutan. tujuan umum jangka panjang dari penelitian ini adalah mengembangkan sebuah model pembangunan rumah sewa yang berbasis kemitraan antara pemerintah, dunia usaha dan masyarakat. tujuan khusus penelitian ini adalah: (1) memetakan bentuk model kemitraan pembangunan rumah sewa yang berjalan; (2) menyiapkan rencana pembangunan kemitraan antara pemerintah, dunia usaha dan masyarakat.yang mencakup rencana investasi, dan bentuk pengelolaan khususnya rumah sewa untuk masyarakat berpenghasilan rendah (mbr); (3) mengembangkan pola-pola kemitraan yang dapat mencakup kepentingan-kepentingan yang ada sehingga dunia usaha dan masyakarat dapat berperanserta seluas-luasnya dalam kemitraan pembangunan metode penelitian dibagi menjadi dua tahap. pada tahap pertama, metode penelitian yang digunakan adalah sebagai berikut: penelitian survei, survei di lakukan di jakarta, tangerang dan bandung.dengan fokus pada rumah sewa yang berbasiskan kemitraan di 5 lokasi. pemetaan model-model rumah sewa untuk mbr saat ini baik yang bermitra maupun yang tidak bermitra. di tahap kedua, peneliti melakukan survei ke industri (tempat mbr bekerja). survey bertujuan untuk mendapatkan data mengenai: apakah industri memiliki program csr? jika ada, apakah ada yang berhubungan dengan bidang perumahan, jika ya, di bidang perumahan seperti apa? bagaimana industri menyisihkan atau mendistribusikan untuk bidang perumahan? bagaimana modelnya? keterlibatan industri dimaksudkan untuk melihat, apakah memungkinkan dana csr dimasukan sebagai bagian dari model subsidi rumah sewa bagi masyarakat berpenghasilan rendah. hasil dan pembahasan pada penelitian tahap 1, survei dilakukan di lima tempat, yaitu: perumahan bukit tiara (kawasan industri jatake), kawasan industri manis (tangerang), jamsostek (muka kuning, batam), rumah susun sewa pondok bambu, dan rumah susun sewa cigugur – cimahi. 1026 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 1023-1029 bukit tiara mutiara, daerah kawasan industri jatake pada perumahan bukit tiara penyediaan lahan tanah dilakukan oleh pt gajah tunggal dengan cara membeli terlebih dahulu, lalu pembangunannya dilakukan kerja sama dengan developer. perumahan tersebut diperuntukan bagi para karyawan gajah tunggal dengan persyaratan memiliki prestasi kedisiplinan sebesar 98% per tahunnya. status penyediaan rumah adalah kepemilikan dan bukan sewa. type yang dibangun adalah type 21/60, dengan fasilitas yang ada adalah 1 kamar tidur, 1 kamar mandi, ruang tamu, dapur, listrik 1300 watt, pompa dragon. khusus untuk keramik dan plester di bangun sendiri oleh masing-masing karyawan dengan dana subsidi perusahaan sebesar rp 5 juta. fasilitas umum dan fasilitas sosial belum ada, tapi di sekitar lingkungan perumahan sudah terdapat poliklinik (puskesmas), sekolah, tempat ibadah, dan pasar. sarana olah raga dan taman bermain anak belum tersedia. dalam proses pembangunan rumah untuk mbr ini, campur tangan pemerintah dalam meringankan beban mbr belum nampak dan peran serta masyarakat dalam pembangunan rumah ini juga belum nampak. berdasarkan hasil tinjauan secara langsung, dapat disimpulkan bahwa lingkungan terkesan kurang rapi (tak terawat), air kurang bersih. beberapa harapan dari masyarakat yang menghuni di perumahan tersebut yaitu krianya pemerintah dapat membantu dalam hal penyediaan fasilitas umum, dan fasilitas sosial. beberapa hal yang perlu dijadikan catatan: nampak sekali kepedulian pihak perusahaan dalam mensejahterakan para pekerjanya khususnya pekerja yang penghasilannya di bawah rp 2,5 juta, tidak nampaknya campur tangan pemerintah dalam meringankan beban mbr, dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat di sekitar lingkungan perumahan dengan adanya bisnis-bisnis kecil yang bermunculan. rumah susun kawasan industri manis, tangerang di rumah susun kawasan industri manis, tangerang, ini tanah disediakan dari pemda, dan diperuntukan untuk para pekerja industri di sekitar daerah tersebut. type rumah sewa yang disediakan adalah type 18 dan 21, dengan fasilitas yang disediakan adalah dapur, kamar mandi, listrik 450 watt atau 900 watt. pendanaan pembangunan gedung oleh pemda dan menjadi asset pemda. fasilitas umum yang disediakan adalah parkir, tempat bermain dan sarana olah raga. untuk poliklinik, pasar, sekolah, dan tempat ibadah terdapat di sekitar lingkungan rumah sewa. pengelolaan dilakukan oleh pemda melalui upt. biaya sewa ditentukan berdasarkan perda. berdasarkan pengamatan langsung, beberapa yang menjadi catatan penting: rumah tinggal yang kurang layak, tidak terawat rapi dan kotor, design rumah yang tidak pas (terlihat banyak jemuran pakaian di mana-mana), pengelolaan yang tidak profesional, tidak adanya pembinaan kedisiplinan bagi para penghuni. pembinaan dilakukan karena rata-rata penghuni berasal dari golongan mbr dan terbiasa hidup dengan lingkungan yang kumuh, meningkatnya kesejahteraan masyarakat di sekitar lingkungan perumahan dengan adanya bisnis-bisnis kecil yang bermunculan. rumah susun sewa muka kuning, batam (jamsostek) berbeda dengan rumah susun di atas, rumah sewa ini di bangun dengan menggunakan dana csr jamsostek yang disisihkan dari laba per tahunnya. prinsip dari jamsostek adalah dari anggota untuk anggota, artinya dana yang di himpun dari anggota di kelola dan hasilnya dapat dimanfaatkan oleh anggota yang berpenghasilan rendah. untuk pembangunan rumah susun muka kuning batam, pihak jamsostek mencari sendiri tanah dengan harga murah, hgb selama 30 tahun. pembangunan rumah sewa ini diperuntukan khusus para pekerja industri yang belum menikah (single). unit yang disediakan adalah ukuran type 27 termasuk ranjang, kasur, dan lemari di dalamnya (mirip tempat kos). kamar mandi disediakan di dalam. fasilitas yang disediakan adalah taman, parkir dan taman bermain. untuk fasilitas lainnya terdapat di sekitar lingkungan tersebut, antara lain poliklinik, sekolah, tempat ibadah, dan pasar. pengelolaan di lakukan oleh jamsostek, terdiri dari model kemitraan… (sigit wijaksono) 1027 kebersihan, keamanan, parkir, perawatan gedung dan sampah. penentuan biaya sewa dilakukan sendiri oleh pengelola. kendala yang dihadapi oleh jamsostek saat ini adalah: sulitnya mendapatkan harga tanah murah, sulitnya perijinan, dan kebutuhan konsultan teknik. beberapa hal yang menjadi catatan penting setelah survei: pengadaan rumah sewa dilakukan sendiri oleh jamsostek, lingkungan yang sangat bersih, design rumah yang sangat baik (tertata rapi dan sangat bersih), tak nampak peran serta pemerintah dan masyarakat dalam proses pembangunan rumah sewa di batam (terbukti pengurusan imb yang masih belum selesai, padahal fisik bangunan sudah jadi), meningkatnya kesejahteraan masyarakat di sekitar lingkungan perumahan dengan adanya bisnis-bisnis kecil yang bermunculan, mitra yang terlibat hanya jamsostek rumah susun sewa pondok bambu, jakarta timur rumah susun sewa pondok bambu di bangun di atas tanah milik pemda dki dan diperuntukan bagi warga dki yang dapat menunjukkan ktp dki. setiap penghuni akan di evaluasi setiap dua tahun sekali guna perpanjangan sewa. unit yang disediakan adalah type 24 termasuk dapur, kamar mandi. fasilitas listrik tiap unit sebesar 900 watt. pendanaan pembangunan rumah sewa didanai oleh pemda dan merupakan asset milik pemda. penentuan tarif sewa berdasarkan perda. fasilitas umum dan sosial yang disediakan adalah taman, parkir, dan taman bermain. fasilitas yang memanfaatkan dari luar kompleks adalah poliklinik, pasar, tempat olah raga, sekolah dan tempat ibadah. fasilitas yang belum tersedia adalah ruang bersama (serba guna). pengelolaan di lakukan oleh dinas perumahan meliputi kebersihan, keamanan, perawatan, administrasi, perparkiran dan sampah. hal-hal yang menjadi catatan penting saat survei: design yang kurang pas karena terjadi tampias saat hujan, terlihat banyaknya jemuran yang tidak teratur, luas unit yang kurang, karena rata-rata di huni oleh 4 orang, lingkungan yang kurang rapi, tidak ada pembinaan bagi penghuni, pengelolaan yang tidak profesional, tempat tinggal dijadikan sebagai tempat usaha, tidak melibatkan peran dunia usaha dan masyarakat dalam pembangunan dan pengelolaan rumah sewa, mitra yang terlibat yaitu pemda dki dan dinas perumahan rumah susun cigugur tengah, cimahi rumah susun cigugur tengah, cimahi di bangun di atas tanah milik pemkot yang diperuntukan khusus buruh yang telah berkeluarga dengan anak satu maksimal usia 9 tahun. luas tiap unit seluas 21 m2 dengan dapur dan kamar mandi di dalam, dan fasilitas listrik sebesar 900 watt tiap unit. pembangunan rumah susun sewa ini di danai dari dana hibah pusat (dinas pu). dengan demikian maka kepemilikan tanah adalah milik pemkot, aset bangunan milik pusat (pu). fasilitas umum dan sosial di bangun dengan menggunakan dana hibah propinsi, yang terdiri dari taman, parkir, taman bermain, tempat olah raga, dan tempat ibadah sedangkan untuk poliklinik, pasar, dan sekolah tersedia di sekitar lingkungan perumahan. pengelolaan dilakukan oleh pemkot meliputi kebersihan, keamanan, perawatan, administrasi, perparkiran, tagihan listrik, tagihan air, dan sampah. untuk penentuan tarif sewa ditentukan berdasarkan surat keputusan walikota. hal-hal yang menjadi catatan penting saat survei yaitu: tempat yang sangat tertata rapi, pengelolaan profesional, adanya pembinaan bagi para penghuni, pendanaan pembangunan rumah susun sewa pemkot cimahi lebih tertarik berasal dari dana hibah, mitra yang terlibat adalah pemkot cimahi, pemda (propinsi) dan pusat (pu). perkembangan kemitraan pemerintah, dunia usaha, dan masyarakat secara garis besar, terdapat tiga hal yang harus segera diselesaikan pemerintah. kesatu, membentuk kelembagaan baru yang mendukung pelaksanaan kemitraan pemerintah, dunia usaha, dan masyarakat; kedua, melakukan harmonisasi, reformasi dan revisi terhadap berbagai aturan yang saling bertentangan dan yang menghambat masuknya investasi; dan ketiga, meningkatkan kualitas sumber daya manusia. 1028 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 1023-1029 untuk tugas pertama, pemerintah telah membentuk apa yang disebut dengan komite kebijakan percepatan penyediaan infrastruktur (kkppi) yang diketuai oleh menteri koordinator perekonomian pada mei 2005. komite ini mempunyai tugas: (1) merumuskan strategi dalam rangka koordinasi pelaksanaan percepatan penyediaan infrastruktur; (2) mengkoordinasikan dan memantau pelaksanaan kebijakan percepatan penyediaan infrastruktur oleh menteri terkait dan pemerintah daerah; (3) merumuskan kebijakan pelaksanaan kewajiban pelayanan umum (public service obligation) dalam percepatan penyediaan infrastruktur; (4) menetapkan upaya pemecahan berbagai permasalahan yang terkait dengan percepatan penyediaan infrastruktur. selain kkppi, beberapa institusi pendukung dalam rangka kemitraan pemerintah, dunia usaha, dan masyarakat juga sedang dan telah dibentuk seperti: (1) departemen keuangan telah membentuk pusat pengelolaan risiko fiskal (risk management unit) dan badan investasi pemerintah; (2) departemen perhubungan, departemen pekerjaan umum dan departemen energi dan sumber daya mineral masing-masing telah membentuk simpul kemitraan pemerintah; (3) dunia usaha, dan masyarakat (kemitraan pemerintah, dunia usaha, dan masyarakat node); (4) pemerintah juga membentuk pusat pengembangan kemitraan pemerintah, dunia usaha, dan masyarakat (kemitraan pemerintah, dunia usaha, dan masyarakat center). selanjutnya, pemerintah melakukan harmonisasi, reformasi dan revisi terhadadap berbagai aturan yang tidak market friendly, baik itu berbentuk undang-undang maupun perda, termasuk aturan pelaksanaannya. beberapa contoh kongkritnya adalah: (1) terbitnya perpres nomor 67 tahun 2005 tentang kerjasama pemerintah dan badan usaha dalam penyediaan infrastruktur (sebagai revisi atas kepres nomor 7 tahun 1998); (2) terbitnya perpres nomor 65 tahun 2006 tentang perubahan atas perpres nomor 36 tahun 2005 tentang pengadaan tanah bagi pelaksanaan pembangunan untuk kepentingan umum; (3) perpres nomor 71 tahun 2006 tentang penugasan kepada pt pln (persero) untuk melakukan percepatan pembangunan pembangkit tenaga listrik yang menggunakan batubara; (4) keluarnya permenkeu nomor 38 tahun 2006 tentang petunjuk pelaksanaan pengendalian dan pengelolaan risiko atas penyediaan infrastruktur; (5) banyaknya perda yang direvisi dan dibatalkan, dan sebagainya. dan terakhir, pemerintah sangat membutuhkan sdm yang andal dan berintegritas dalam rangka menyukseskan pelaksanaan kemitraan pemerintah, dunia usaha, dan masyarakat di indonesia. andal dalam arti mempunyai kapasitas atau kompetensi tertentu untuk melaksanakan tugas dengan sangat baik. tidak gagap ketika berhadapan dengan investor swasta membahas proyek yang dimintakan dukungan pemerintah atau tatkala melakukan analisis keuangan proyek maupun keuangan perusahaan investor. berintegritas dalam arti tahan terhadap segala daya upaya para investor yang unfair agar proposal proyeknya disetujui untuk memperoleh dukungan pemerintah. oleh karena itu, tidaklah berlebihan kalau untuk penempatan sdm di institusi pendukung kemitraan pemerintah, dunia usaha, dan masyarakat perlu dilakukan secara hati-hati. praktek kemitraan antara pemerintah dan swasta sering juga disebut dengan istilah kerjasama pemerintah dan swasta (kps) atau public private partnership (ppp/p3). kemitraan ini dilakukan didasari oleh keterbatasan sumber daya pemerintah daerah dalam pelaksanaan pembangunan dan pelayanan publik sementara tuntutan masyarakat terhadap kualitas pelayanan public semakin meningkat. pola kemitraan dapat dilakukan dengan mempertimbangkan: (1) pelayanan atau proyek kegiatan tidak bisa dilakukan sendiri karena keterbatasan financial atau pengalaman pemerintah; (2) mitra swasta bisa memberikan manfaat peningkatan kualitas atau level pelayanan yang lebih baik dari pada dilakukan sendiri oleh pemerintah; (3) mitra swasta memungkinkan pelayanan atau proyek kegiatan bisa dilaksanakan lebih cepat daripada dilakukan sendiri oleh pemerintah; (4) ada dukungan dari pengguna layanan untuk dilbatkannya swasta dalam kegiatan tersebut; (5) ada peluang kompetisi diantara mitra swasta yang prospektif. model kemitraan… (sigit wijaksono) 1029 penutup berdasarkan hasil dan pembahasan serta rekapitulasi di atas, dapat disimpulkan bahwa pembangunan rumah susun sewa yang dilakukan oleh pemerintah, tidak melibatkan dunia usaha dan masyarakat. belum nampak peran serta pemerintah dalam pembangunan rumah susun sewa yang dilakukan oleh dunia usaha, pengelolaan yang kurang profesional. saran yang dapat diberikan pada penelitian tahap 1 ini, yaitu: berdasarkan catatan saat survei, dalam pembangunan rumah susun sewa harus memperhatikan evaluasi kembali aturan main dalam pembangunan rumah susun sewa, artinya setiap rumah susun sewa yang akan dibangun, disarankan untuk dibuat dalam bentuk kemitraan minimal melibatkan dua pihak apakah antara pemerintah dengan dunia usaha, atau pemerintah dengan masyarakat, atau dunia usaha dengan masyarakat. kendala pembangunan dan pengelolaan rumah susun sewa bagi dunia usaha dapat dijadikan peluang bagi pemerintah untuk ikut bermitra sebagai wujud partisipasi pemerintah dalam meringankan beban dunia usaha dan masyarakat dalam perolehan tanah, dan pengurusan ijin. berdasarkan rekapitulasi kendala pembangunan dan pengelolaan rumah susun sewa, maka dapat dijadikan peluang bagi dunia usaha dan masyarakat dalam memperbaiki lingkungan, dan pengelolaan rumah susun sewa. daftar pustaka ditjen cipta karya, departemen pekerjaan umum. (2006). evaluasi peremajaan kawasan kuswatojo, t. (2005). perumahan dan permukiman di indonesia. bandung: penerbit itb. parente, w.j. (2006). public private partnerships. workshop on fundamental principles and perguruan tinggi, tinggi dan masyarakat. prosiding seminar perumahan nasional kebijakan perumahan formal nasional dan implementasinya di kota metropolitan, universitas pancasila, 16 desember 2006, jakarta. permukiman perkotaan (urban renwal). jakarta: ditjen cipta karya. techniques for effective public private partnership in indonesia, jakarta. wijaksono, s. (2006). kemitraan pembangunan perumahan antara pemerintah, microsoft word 31_ars_yosica.docx pemanfaatan ruang terbuka … (yosica mariana)   851  pemanfaatan ruang terbuka hijau di rumah susun studi kasus : rumah susun kebon kacang dan bendungan hilir i yosica mariana architecture department, faculty of engineering, binus university jalan k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 ymariana@binus.edu abstract one solution for meeting the needs of habitable housing for people, especially the middle to bottom is vertical housing or flats, this makes the availability of residential demand is increasing. in the process of vertical residential development should not only be limited to the provision of the physical aspects of the building, but also must consider the availability of green open space, which is based on the law of indonesia no. 26 of 2007 on spatial planning. provision of green open space in the flats environment are very essential since beside becoming a place for socializing, open spaces are also has ecological function as a water catchment. therefore, the purpose of this study was to determine the relationship between the user and the activities undertaken in the use of green open space in the flat. the methods of research used is descriptive method to provide an overview of the user involvement and activities undertaken in the use of green open space. the results showed that the use of green open spaces tend to be widely used by housewives and children paticularly in the morning and in the afternoon. the actvities include social interaction, play, sit and exercise. keywords: flats, green open space, activity abstrak salah satu solusi bagi pemenuhan kebutuhan perumahan yang layak huni bagi masyarakat khususnya masyarakat menengah ke bawah adalah hunian vertikal atau rumah susun, hal ini membuat permintaan akan ketersediaan hunian ini semakin meningkat. dalam proses pembangunan hunian vertikal sebaiknya tidak hanya terbatas pada penyediaan aspek fisik bangunannya saja tetapi juga harus memperhatikan ketersediaan fasilitas ruang terbuka hijau, dimana berdasarkan undang-undang ri no. 26 tahun 2007 mengenai penataan ruang. penyediaan ruang terbuka pada rumah susun merupakan bagian dari lingkungan rumah susun yang sangat penting, karena ruang terbuka hijau selain menjadi wadah untuk bersosialisasi, dapat juga berfungsi secara ekologis yaitu sebagai daerah resapan air. tujuan penelitian ini adalah mengetahui hubungan antara pengguna dan aktivitas yang dilakukan dalam pemanfaatan ruang terbuka hijau di lingkungan rumah susun. metode penelitian menggunakan metode deskriptif untuk memberikan gambaran keterlibatan pengguna dan aktivitas yang dilakukan dalam memanfaatkan ruang terbuka hijau. hasil penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan ruang terbuka hijau cenderung banyak digunakan oleh ibu rumah tangga dan anak – anak dalam kurun waktu pagi dan sore hari, dengan aktivitas yang dilakukan adalah berinteraksi sosial, bermain, duduk – duduk dan berolah raga. kata kunci: rumah susun, ruang terbuka hijau, aktivitas 852 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 851-859  pendahuluan berkembang pesatnya sebuah kota terutama kota metropolitan seperti jakarta menjadikan kota jakarta sebagai daya tarik bagi terjadinya proses urbanisasi. hal ini menimbulkan permasalahan pada ketersediaan lahan bagi perumahan, sehingga pemerintah provinsi dki jakarta dituntut untuk dapat memanfaatkan lahan secara maksimal dan efisien. salah satu solusi bagi pemenuhan kebutuhan perumahan yang layak huni bagi masyarakat khususnya masyarakat menengah ke bawah adalah hunian vertikal atau rumah susun sehingga permintaan akan ketersediaan hunian ini semakin meningkat. sampai tahun 2012 sudah tersedia sebanyak 28.422 unit rumah susun di provinsi dki jakarta (data statistik daerah provinsi dki jakarta, 2013). hal itu dapat dilihat pada tabel sebagai berikut : tabel 1 rumah susun sederhana menurut kota kota jumlah lokasi luas area (ha) jumlah unit jakarta selatan 2 3,00 520 jakarta timur 15 73,24 9.401 jakarta pusat 10 23,73 7.297 jakarta barat 8 35,81 3.430 jakarta utara 13 95,92 7.774 dki jakarta 48 231,70 24.442 sumber : jakarta dalam angka 2013 dalam proses pembangunan hunian vertikal sebaiknya tidak hanya terbatas pada penyediaan aspek fisik bangunannya saja tetapi juga harus memperhatikan ketersediaan fasilitas ruang terbuk. berdasarkan undang-undang ri no. 26 tahun 2007 mengenai penataan ruang bahwa luas rth kota ditentukan adalah minimal 30 % dari luas kota tersebut atau menurut dirjen penataan ruang departemen pekerjaan umum (2006) penentuan luas ruang terbuka hijau (rth) kota dapat diperhitungkan berdasarkan jumlah penduduk, di mana luas ruang terbuka hijau (taman) di lingkungan pemukiman untuk bermain dan berolah raga adalah 1,5 m2/jiwa. tetapi dengan adanya pertambahan jumlah penduduk yang terus menerus menyebabkan semakin sempit lahan yang digunakan untuk pemukiman, sehingga terkadang penyediaan ruang terbuka dalam suatu lingkungan terabaikan. padahal ruang terbuka tersebut dapat menjadi wadah bagi masyarakat lingkungan tersebut untuk melakukan interaksi sosial. selain itu juga ruang terbuka hijau memiliki fungsi secara ekologis, arsitektur dan ekonomi, antara lain (supriyatno, 2009): (1) secara ekologis, ruang terbuka yang hijau dapat menurunkan temperatur kota, mengurangi polusi udara, mencegah banjir dan meningkatkan kualitas air tanah. (2) secara sosial budaya, keberadaan ruang terbuka dapat memberikan fungsi sebagai ruang berinteraksi, sarana rekreasi dan sebagai tanda kota berbudaya. wujudnya seperti taman kota, lapangan olah raga atau makam. (3) secara arsitektur, ruang terbuka dapat meningkatkan keindahan dan kenyamanan kota melalui keberadaan taman-taman kota, jalur-jalur hijau dan jalanjalan kota. (4) sementara ditinjau dari sisi ekonomi, jika ruang terbuka hijau ini dikelola dengan baik dan menarik maka akan mengundang penghuni kota hadir berekreasi dan membangkitkan sektor ekonomi di sekitarnya seperti jasa parkir, warung, tempat makan dan sebagainya. menurut piddington dalam anwar (1998), dikatakan bahwa salah satu kebutuhan manusia yang bersifat universal adalah kebutuhan sosial yaitu salah satunya adalah berkomunikasi/berinteraksi serta melakukan kegiatan bersama dengan orang lain. dengan demikian, keberadaan ruang terbuka hijau atau taman yang merupakan bagian dari lingkungan rumah susun dapat memberikan konstribusi positif terhadap ruang sosial bagi para penghuni dimana ibu rumah tangga merupakan kelompok yang paling sering berada di lingkungan rumah susun sepanjang hari (yosica, 2011). mereka bahkan menggunakan ruang terbuka yang ada di rumah susun untuk berinteraksi dengan penghuni lain. pemanfaatan ruang terbuka … (yosica mariana)   853  berdasarkan permendagri no. 1 tahun 2007, ruang terbuka dinyatakan sebagai ruang-ruang dalam kota atau wilayah yang lebih luas, baik dalam bentuk area/kawasan maupun dalam bentuk area memanjang/jalur, di mana lebih bersifat terbuka dalam penggunaan dan pada dasarnya tanpa bangunan. lebih spesifik lagi, ruang terbuka hijau (rth) adalah bagian dari ruang terbuka yang pemanfaatannya sebagai tempat tumbuh tanaman, baik yang tumbuh secara alamiah maupun yang sengaja ditanam (budi daya tanaman), seperti lahan pertanian, pertamanan, perkebunan dan sebagainya (uu ri no. 26 tahun 2007). sedangkan tujuan pengadaan dan penataan rth di wilayah perkotaan menurut permendagri no. 1 tahun 2007, yaitu: (1) menjaga keserasian dan keseimbangan ekosistem lingkungan. (2) mewujudkan keseimbangan antara lingkungan alam dan lingkungan buatan bagi kepentingan masyarakat. (3) meningkatkan kualitas lingkungan yang sehat, indah, bersih, dan nyaman. proporsi rth pada wilayah kota paling sedikit 30 % dari luas wilayah kota, ini merupakan ukuran minimal untuk menjamin keseimbangan ekosistem kota, yang selanjutnya akan meningkatkan ketersediaan udara bersih yang diperlukan masyarakat, serta dapat meningkatkan nilai estetika kota. (uu ri no. 26 tahun 2007). oleh karena itu, pengadaan ruang terbuka hijau (taman) pada lingkungan permukiman adalah sangat penting. pertumbuhan pembangunan rumah susun yang marak di jakarta seharusnya juga memperhatikan ketersediaan ruang terbuka hijau, karena selain sebagai paru-paru kawasan juga dapat menjadi daerah resapan air. untuk meningkatkan kualitas lingkungan permukiman tersebut, salah satu cara yang dapat ditempuh adalah menyediakan ruang terbuka bersama bagi masyarakat, yang dapat menciptakan interaksi satu sama lain, juga tersedianya sarana dan prasarana bermain bagi anak-anak serta dapat menampung berbagai aktivitas sosial kemasyarakatan lainnya. salah satu upaya secara fisik dalam pengendalian dan peningkatan mutu lingkungan permukiman adalah dengan adanya pengadaan rth/taman pada lingkungan permukiman. berdasarkan hal tersebut, penelitian ini dilakukan untuk mengindentifikasi pemanfaatan dan kebutuhan ruang terbuka hijau dalam lingkungan rumah susun, yaitu pada rumah susun kebon kacang dan bendungan hilir i. dengan mengetahui pemanfaatan serta kebutuhan akan ruang terbuka hijau ini, diharapkan dapat memberikan masukan secara lebih spesifik bagi pengembang dan pemerintah daerah setempat dalam upaya penyediaan ruang terbuka hijau sebagai salah satu fasilitas di lingkungan rumah susun yang diharapkan dapat digunakan oleh para penghuni sebagai suatu wadah sosial selain dapat memberikan keseimbangan dalam ekosistem. metode dalam hal ini, penelitian menggunakan metode deskriptif analisis yang bertujuan untuk mengetahui, mengidentifikasi dan menemukan pola pemanfaatan dan kebutuhan ruang terbuka hijau di dalam lingkungan rumah susun. pemilihan subjek dan lokasi penelitian dilakukan dengan menggunakan studi kasus pada dua rumah susun yang memiliki kategori yaitu berada di daerah perkotaan dan cukup lama dihuni (lebih dari lima tahun dan bersifat permanen), yaitu rumah susun kebon kacang dan bendungan hilir i. pengumpulan data dilakukan melalui pengamatan langsung, wawancara dan studi pustaka. metode pengamatan dilakukan untuk mendapatkan gambaran mengenai gambaran pemanfaatan dan kebutuhan ruang terbuka, melalui interprestasi dan penginderaan jauh. pelaksanaan ini dilakukan dalam tiga tahapan yaitu tahap persiapan (studi pustaka dan pengumpulan data dengan penginderaan jauh), tahap interprestasi, dan tahap penyajian hasil. sedangkan metode wawancara dilakukan untuk mendapatkan data-data mengenai pola kebutuhan akan ruang terbuka hijau, di mana populasi yang diambil sebagai subjek penelitian adalah penghuni rumah susun tersebut, teknik sampling yang digunakan adalah stratified random sampling, teknik ini banyak digunakan untuk mempelajari karakteristik yang berbeda dan juga untuk mengurangi pengaruh faktor heterogen. dalam teknik ini dilakukan pembagian elemen-elemen populasi ke dalam strata, untuk selanjutnya dari masing-masing strata dipilih sampel secara random (acak) sesuai proporsinya. 854 p bendung pengama ru loka luas jumla fasili batas gamb d satunya rumah su ruang ter pengamatan gan hilir i, k atan tersebut umah susun asi lahan ah unit itas s kawasan bar lokasi dari hasil p ruang terbuk usun, sebagi rbuka hijau. h dilakukan kedua rumah t maka dipero jalan haji m abang, jaka ± 3,55 ha blok a, terd rumah. blok b, terd rumah. • lap p • 2 lap. • mesji • gedu • temp • satpa barat : jl. h selatan : jl. timur : jl. k utara : jl. k sum pengamatan d ka yang cuk ian ada yang gambar sumb hasil da pada dua r h susun ini su oleh kondisi tabel 2 kon kebon kac mas mansyur, k arta pusat diri dari 32 blok diri dari 28 blok parkir di 4 sisi, . basket, id, ung serba guna, pat bermain, am 24 jam haji mas mansy . kebon kacang kebon kacang kebon kacang 6 mber: dokumen di lapangan kup menonjo g dipergunak 1 ruang terbu ber : dokume com an pemb rumah susu udah bersifat umum sebag ndisi umum r cang kecamatan tan k dengan 512 k dengan 448 yur g 41 9 6 ntasi penelitia yang dilaku ol adalah rua kan sebagai l uka di dalam k entasi penelitia mtech vol. 5 bahasan un yaitu rum t permanen d gai berikut: rumah susun nah jalan ad kecama ± 0,40 h blok at blok bt blok ct • l • sa • m • t barat : p selatan timur : utara : p an arsitektur b ukan pada ru ang terbuka lapangan ola kompleks rum an arsitektur b 5 no. 2 dese n mah susun dan cukup la bendunga dministrasi, be atan tanah aba ha terdiri dari 29 u terdiri dari 32 u terdiri dari 13 u ap parkir, arana olah raga mesjid, empat bermain perumahan : spbu, jalan d jalan dan perk perumahan dan binus umah susun yang berada ah raga, korid mah susun binus ember 2014: kebon kac ama dihuni. d an hilir i ndungan hilir, ang, jakarta pus unit unit unit a, , dan perumahan kantoran n rel kereta api tanah aba a di dalam k dor-koridor j 851-859  cang dan dari hasil sat n ang, satukompleks jalan dan pemanfaatan ruang terbuka … (yosica mariana)   855  gambar 2 ruang terbuka hijau sebagai taman sebagai unsur penghijauan dalam kompleks rusun sumber : dokumentasi penelitian arsitektur binus sedangkan untuk ruang terbuka hijau (rth) yang ada betul-betul dimanfaatkan sebagai taman, begitu pula lapangan olah raga yang sering digunakan penghuni rusun di sore hari atau akhir minggu. tetapi sekarang ini ruang terbuka yang ada sudah banyak mengalami perubahan pemanfaatan terutama ruang terbuka yang berupa koridor jalan yang banyak digunakan untuk parkir kendaraan penghuni rusun. gambar 3 pemanfaatan koridor jalan oleh penghuni rumah susun sumber : dokumentasi penelitian arsitektur binus sedangkan pangamatan yang dilakukan pada rusun bendungan hilir i diperoleh hasil bahwa rumah susun ini juga memiliki ruang terbuka yang cukup luas di lahannya sendiri, hampir sama luasnya dengan luas lantai blok bangunan rusunnya. saat ini, ruang terbuka yang ada tersebut dimanfaatkan untuk parkir kendaraan. 856 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 851-859  gambar 4 pemanfaatan ruang terbuka oleh penghuni rumah susun sumber : dokumentasi penelitian arsitektur binus dan untuk ruang terbuka hijau yang cukup luas yaitu sekitar ± 300 m2 berada ditengah-tengah kompleks bangunan rusun. awalnya, ruang terbuka ini hanya digunakan sebagai taman, namun kemudian dibangun mesjid pada setengah bagiannya beserta teras dan ruang wudhu sehingga saat ini yang masih berupa taman hanya tinggal setengah bagian. meskipun ada beberapa tanaman besar di taman tersebut namun secara keseluruhan kondisi taman ini kurang terawat, penuh sampah dedaunan dan asesoris taman (bangku dan gazebo) yang letaknya tidak beraturan dan terlihat kotor. hal ini juga menandakan bahwa penghuni rusun jarang menggunakan taman tersebut. taman tersebut hanya berfungsi sekedar akses keluar masuk antara tempat parkir dan tangga vertikal yang menghubungkan ke unit rusun masing-masing penghuni. gambar 5 pemanfaatan ruang terbuka hijau oleh penghuni rumah susun sumber : dokumentasi penelitian arsitektur binus pemanfaatan ruang terbuka … (yosica mariana)   857  dan berdasarkan hasil wawancara pada dua lokasi rumah susun, kondisi dan pemanfaatan ruang terbuka hijau (rth) adalah sebagai berikut: tabel 3 fungsi, pengguna dan aktivitas yang dilakukan di rumah susun nama rumah susun fungsi ruang terbuka hijau pengguna aktivitas umum kondisi luas rumah susun tanah abang taman serbaguna dan lahan terbengkalai ‐ ibu rumah tangga ‐ remaja ‐ anak-anak interaksi sosial, bermain, olah raga, acara khusus ‐ cukup terawat ‐ panas (siang hari) ‐ sifat menyebar 1,0 ha rumah susun bendungan hilir 1 taman serbaguna ‐ ibu rumah tangga ‐ remaja ‐ anak-anak interaksi sosial, bermain ‐ tidak terawat ‐ teduh 300 m2 sumber : dokumentasi penelitian arsitektur binus jika mengacu pada undang-undang ri no. 26 tahun 2007 yang mengatakan bahwa luas ruang terbuka hijau 30% dari luas lahan, maka dapat disimpulkan sebagai berikut : tabel 4 luas rth rumah susun berdasarkan presentase luas rth nama rumah susun luas lahan luas ruang terbuka presentase rth status rumah susun tanah abang 35.500 m2 10.000 m2 28,17% kurang rumah susun bendungan hilir i 4.000 m2 300 m2 5,63 % sangat kurang sumber : dokumentasi penelitian arsitektur binus dari data-data di atas maka dapat disimpulkan bahwa jika mengacu pada undang-undang ri no. 26 tahun 2007 yang mengatakan bahwa luas ruang terbuka hijau adalah 30% dari luas lahan, maka pada dua lokasi penelitian ini ternyata keberadaan ruang terbuka hijau di kedua rumah susun tersebut tidak mencukupi karena luas rth yang ada berada di bawah 30% dari luas lahan.sedangkan untuk bentuk ruang terbuka hijau yang ada antara dua lokasi rumah susun tersebut tidak terlalu banyak berbeda, hanya dari kondisinya saja ada yang terawat dan ada yang kurang terawat, hal ini dimungkinkan karena kurangnya pemeliharaan dari pengelola dan penghuni lingkungan rumah susun. dan jika berdasarkan dirjen penataan ruang departemen pekerjaan umum (2006) dikatakan bahwa penentuan luas ruang terbuka hijau (rth) kota juga dapat diperhitungkan berdasarkan jumlah penduduk, dimana luas ruang terbuka hijau (taman) di lingkungan pemukiman untuk bermain dan berolah raga adalah 1,5 m2/jiwa, maka diperoleh hasil sebagai berikut: tabel 5 luas rth rumah susun berdasarkan jumlah penduduk nama rumah susun jumlah penghuni luas ruang terbuka/rusun luas rth/jiwa kondisi rumah susun tanah abang 3840 jiwa 10.000 m2 2,6 mencukupi rumah susun bendungan hilir i 296 jiwa 300 m2 1,01 tidak mencukupi sumber : dokumentasi penelitian arsitektur binus] dari tabel di atas, maka dapat disimpulkan bahwa rumah susun kebon kacang masih mempunyai ruang terbuka hijau yang cukup sesuai dengan perhitungan rth berdasarkan jumlah penduduk yang ada pada setiap blok, sedangkan pada rumah susun bendungan hilir i tidak 858 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 851-859  mencukupi. selain itu juga wawancara dilakukan untuk memperoleh data mengenai pengguna ruang terbuka hijau, aktivitas yang dilakukan dan waktu yang biasanya digunakan pada area ruang terbuka hijau. dan diperoleh hasil sebagai berikut : gambar 6 pengguna ruang terbuka hijau (n=40/rumah susun) sumber : dokumentasi penelitian arsitektur binus pengguna rumah susun umumnya terdiri dari 3 golongan yaitu anak-anak, remaja dan ibu rumah tangga, dimana pengguna terbesar pada kedua rumah susun tersebut adalah ibu rumah tangga, pengguna kedua terbesar adalah anak-anak dan pengguna ketiga adalah remaja. gambar 7 aktivitas penghuni rumah susun (n=40/rumah susun) sumber : dokumentasi penelitian arsitektur binus untuk aktivitas yang dilakukan pada ruang terbuka hijau (taman) tersebut adalah bermain, mengobrol, berolah raga ataupun hanya sekedar duduk saja. untuk waktu berkumpul, biasanya dilakukan pada pagi dan sore hari. pemanfaatan ruang terbuka … (yosica mariana)   859  simpulan keberadaan ruang terbuka hijau pada rumah susun cenderung berubah karena adanya penambahan kebutuhan akan ruang, sehingga secara umum kurang dari standar yang telah ditentukan yaitu 30% dari luas lahan, walaupun berdasarkan jumlah penduduk masih ada yang masih mencukupi. selain itu, pemanfaatan ruang terbuka hijau umumnya banyak digunakan oleh ibu rumah tangga, anakanak dan remaja dengan aktivitas yang biasa dilakukan adalah bersosialisasi, bermain, sekedar dudukduduk atau olahraga. aktivitas ini cenderung dilakukan pada pagi dan sore hari saja. daftar pustaka anwar. (1998). analisis model seting ruang komunal sebagai sarana kegiatan interaksi sosial penghuni rumah susun. studi kasus: rumah susun pekunden dan sombo. tesis tidak diterbitkan. semarang: undip. mariana, y. (2011). pola aktivitas ibu rumah tangga terhadap pemanfaatan ruang terbuka di rumah susun. jurnal comtech, 02(02). issn 2087-124. permendagri no. 1 tahun 2007 mengenai ruang terbuka supriyatno, budi. (2009). manajemen tata ruang. jakarta: media brilian. undang-undang republik indonesia nomor 16 tahun 1985 tentang rumah susun. undang-undang republik indonesia nomor 26 tahun 2007 mengenai penataan ruang jakarta dalam angka 2013 microsoft word 08_si_hendro_the application of k-means revised a2t-3.docx the application of k-means … (a. raharto condrobimo: et. al) 151  the application of k-means algorithm for lq45 index on indonesia stock exchange a. raharto condrobimo1; albert v. dian sano2; hendro nindito3 1,2,3 information systems department, school of information systems, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no 9, palmerah, jakarta barat, 11480 1condrobimo@binus.ac.id; 2albert_vds@yahoo.com; 3hendro.nindito@binus.ac.id abstract the objective of this study is to apply cluster analysis or also known as clustering on stocks data listed in lq45 index at indonesia stock exchange. the problem is that traders need a tool to speed up decision-making process in buying, selling and holding their stocks.the method used in this cluster analysis is k-means algorithm. the data used in this study were taken from indonesia stock exchange. cluster analysis in this study took data’s characteristics such as stocks volume and value. results of cluster analysis were presented in the form of grouping of clusters’ members visually. therefore, this cluster analysis in this study could be used to identify more quickly and efficiently about the members of each cluster of lq45 index. the results of such identification can be used by beginner-level investors who have started interest in stock investment to help make decision on stocks trading. keywords: blue chip stock, data mining, k-means, clustering introduction stock market development has been the subject of intensive theoretical and empirical studies. more recently, the emphasis has increasingly shifted to stock market indexes and the effect of stock markets on economic development (athanasios & antonius, 2012). a share or a stock is the ownership relationship between the company and the shareholder or stockholder. based on the classification, there are two types of stocks, that is, preferred stocks and common stocks. preferred stocks are stocks that have special rights in a company (for example: the distribution of company profits received beforehand than the other stock owners) while the common stocks are stocks that do not have more rights in addition to the general right of obtaining profit sharing in accordance with the schedule of distribution of profits which will be convened in the annual general meeting of stockholders (agm). common stocks (hereinafter referred to stocks) have advantages over special interests that can be transferred freely to other parties so that they can be traded in a market called stock. today indonesia has only one stock market or stock exchange, that is, the indonesian stock exchange (idx). idx provides mechanisms in selling and buying stocks for public owned companies listed in the idx. perseroan terbatas (pt) is a legal entity to run a business which consists of capital stocks, which is a part owner of the shares they own. public pt is a company with a limited liability company as well as the status of a public company (go public). share is a major product in the capital market instruments transacted. there are several derivatives arising from transactions that occur due to the stock exchanges. there are two ways to invest in stocks, first is buying and storing these shares so that the gain distribution of profits 152   comtech vol. 7 no. 2 june 2016: 151-159  (dividends) and second is buying and selling back shares so as to benefit from the difference between the buying and selling value (capital gain). buying stocks in general can be done through two ways, bought during a stocks will rise and begin at its initial public offering (ipo) and purchased through the secondary market that we are familiar with the stock market. a few years ago the notion of shares was an investment only for the upper class. however, since the era of online trading increased where transactions could use online networking internet, stock transaction has increasingly shifted into an investment option for many people. it’s because the minimum initial deposit today is more affordable. with the more easily to get started investing in shares in the capital market, it is not only necessary to prepare the funds, but also requires a knowledge so that we can analyze the market situation at the time. transaction in the stock market is actually the same as if we want to trade as usual. it required a skill in analyzing the current trends in order to trade in goods that we still exist and must be purchased by buyer's profit situation. to be able to analyze the market need, a sufficient education is needed so that ultimately have an analysis of its own. currently it is not a bit of market participants who do not have sufficient knowledge, not even know yet, have already participated in the transaction market. in a normal market situation and market environment which tends to have strengthened due to the state of the economy and strong corporate fundamentals, all market participants are capable being in a safe zone. however, in an downward moving markets just as what happened to 2008 as we faced together, market moved in any unpredictable direction, and it could drive investors just to follow the crowd, or follow gossip, and could get caught in a loss because the market moved to unwanted direction. often a recommendation given by someone would work with the other way around, because it is related to the interests and the responses of the people. by being able to analyze independently, we are expected to be investor who are not easily affected by misleading information at that time. to narrow the withdrawal of shares for approximately 500 stocks listed on our exchanges, we concentrate on stocks that are listed in lq45 index. lq45 is a row of 45 stocks which are stocks with the most transaction in indonesia stock exchange. that is why it is called lq45 (liquid 45). what about the blue-chip stocks? there is no formal form for blue chips definitions on this day, even today this term become more common, therefore we do not provide a list based on lq45, idx. (n.d.).why only those shares? we position ourselves all this time in a state of learning on the state of the market, and the stocks included in the index lq45 are chosen as liquid stocks within the meaning of actively traded to keep us stuck in the second tier stocks that are sometimes played are very profitable and then hibernate in a long period of time making them hard to sell. in order to avoid a lot of things like that, we try to adapt to the index which is relatively safer for the transaction. lq45 index is a market capitalization of the most 45 liquid stocks and has a large of capitalization. it is an indicator of liquidation. lq45, using the 45 stocks are selected based on liquidity of stock trading and adjusted every six months (every early february and august). thus the stocks contained in the index will always change. some of criteria in determining if an issuer can be included in lq45 index are consisted of two criteria. the first criteria are: (1) being in the top 95% of the total average the annual average value of share transactions in the regular market. (2) being in the top 90% of the average the annual average market capitalization. the second criteria: (1) it is the highest order which represents the sector in the indonesia stock exchange (idx) industrial classifications according to its market capitalization. (2) it is the highest order based on the frequency of transactions. the application of k-means … (a. raharto condrobimo: et. al) 153  lq45 index consists of 45 stocks that have been chosen through a variety of selection criteria, which will consist of stocks with liquidity and high market capitalization. shares in lq45 index must meet the selection criteria and pass the following key: (1) being in the top 60 of the total share transactions in the regular market (the average value of transactions during the last 12 months). (2) ranking based on market capitalization (average market capitalization during the last 12 months). (3) it has been listed on the jse at least 3 months. (4) the financial position of the company and its growth prospects, the frequency and number of trading days of regular market transactions. shares included in lq45 continue to be monitored and will be held every six months review (early february and august). if there are shares that have not entered the criteria, it will be replaced with other shares that qualify. selection process of shares lq45 have to be reasonable, therefore indonesia stock exchange has advisory committee consisting of experts in bapepam, universities, and professionals in the capital market. the factors that play a role in the movement of lq45are: (1) indonesia interest rate as the benchmark of portfolio investment in indonesia's financial markets. (2) the level of investor tolerance for risk. (3) index mover stocks which in fact are large market capitalization stocks on idx. factors that influence the rise of lq45: (1) the strengthening of global and regional markets following a drop in world crude oil prices, and (2) the strengthening of the indonesia currency exchange rate that can lift lq45 to the positive zone. the purpose of lq45 is complementary for composite stock price index and in particular provides an objective and reliable tool for financial analysis, fund managers, investors and other capital market observers to monitor the price movements of stocks that are actively traded. "we are living in the information age" is a saying popular; however, we are living in an era of data. the data in terabytes or petabytes poured into our computer network, worldwide web (www), and various data storage devices each day ranging from world business, community, science and engineering, medicine, and almost every other aspect of daily life. the explosive growth of the volume of existing data is the result of the process of computerization of our society and the rapid development of various devices the collection and storage of data which is terrific (han and kamber, 2012). the explosive growth of data and widely available really make us aware that we are in the era of data. various reliable and versatile tools are needed to automatically reveal valuable information from the large-volume data and transform it into the organized knowledge. this need has led to the birth of data mining. the field is still young, dynamic and promising. data mining has been and will continue to make great strides in our journey from the era of data into the information age to come (han & kamber, 2012). data mining is the process of finding previously unknown patterns and trends in databases and using that information to build predictive models. data mining provides a set of tools and techniques that can be applied to this processed data to discover hidden patterns and also provides healthcare professionals an additional source of knowledge for making decisions (hossain,et al., 2013) data mining is a fun way to extract various kinds of patterns, which presents knowledge implicitly stored in large datasets and focuses on matters related to its feasibility, usefulness, effectiveness and scalability. data mining can also be seen as a very important step in the process to find knowledge. data is normally done through a pre-process data cleansing, data integration, selection and transformation of data and prepared for mining. data mining can also be done on different types of databases and data storage, but the type of pattern is found determined by different 154   comtech vol. 7 no. 2 june 2016: 151-159  types of functionality mining data such as descriptions, association, correlation analysis, classification, prediction, analysis of clusters, and so on (tajunisha, 2010). the concept of data mining, involves three steps i.e., capturing and storing the data, converting the raw data into information and converting the information into knowledge. data in this context comprise all the raw material that an institution collects via normal operation. capturing and storing the data is the first phase that is the process of applying mathematical and statistical formulas to “mine” the data warehouse (kumar & ramaswami, 2011). figure 1 data mining and knowledge discovery process of database (sources: fayyad, et. al in silwattananusarn, 2012) based on figure 1 above, the knowledge discovery process consists of several sequential and iterative methods such as the following (fayyad, et. al, han & kamber, in silwattananusarn, 2012): (1) selection: choosing relevant data to the task of a database analyst. (2) preprocessing: deletingthe invalid data and inconsistent data; combining multiple sources of data. (3) transformation: transforming the data into a suitable form to perform data mining. (4) data mining: choosing the data mining algorithm that matches the nature pattern of the data; extracting various data patterns. (5) interpretation / evaluation: interpreting various patterns into knowledge by eliminating irrelevant various patterns and the same pattern and repetitive; translating a variety of patterns useful in terms that could be understood by ordinary people. clustering is an important method in data warehousing and data mining. it groups similar object together in a cluster (or clusters) and dissimilar object in other cluster (or clusters) or remove from the clustering process. however, there are some special requirements for search results clustering algorithms, two of which most important are, clustering performance and meaningful cluster description (gothai & balasubramanie, 2012). cluster analysis can also be called as clustering is the process of dividing a set of data objects (or object of observation) into several subsets. each of these subsets is a cluster, such that the objects in a cluster are the objects that are similar to each other, but very different from the objects that are in another cluster. a set of clusters resulting from the cluster analysis such as clustering can be referred to clustering (han & kamber, 2012). cluster analysis offers a useful way to organize and present a complex dataset (wang & song, 2011). analysis of the cluster can be regarded as the most popular techniques and foremost to solve problems that are unsupervised learning or undirected or unsupervised learning process. so each technique is used to solve problems. certainly, a way of dealing with the structure of the data that has not been labeled will be found (tayal & raghuwanshi, 2011). the app o data poin that the each oth measure i the other k used to s to classi raghuw k in the clu k (centr center of grouped object an k in the clu grouped of the n grouping in the p below (h plication of kone importa nts. if a comp simple eucli her. tayal an d by (1) euc in addition t r measureme table 2 size m minkow euclide city-blo mahala k-means is solve variou fy data that wanshi, 2011) k-means alg uster. steps ral cluster) ra f the cluster into clusters nd the center k-means alg uster. for ea into a cluste newly updat g, which mea previous ite han & kamb k-means … (a ant compone ponent of the idean distan nd raghuwa clidian and (2 to the similar ents are show of similarity measures wski distance ean distance ock distance anobis distanc one of the s problems o has been giv ). gorithm will in k -means andomly fro at the begin s that are the r of cluster. gorithm then ach cluster, th er in the prev ted as new c ans that the c eration. k-m ber, 2012). a. raharto co ent of the clu e vector sam ce metric is anshi (2011) 2) city block rity and dissi wn in table 2 and dissimila e , wh simplest und of the groupi ven into a nu define the m algorithm ca om various nning or the f e most simil n iterates to i his algorithm vious iteratio cluster center clusters form eans cluster condrobimo: ustering algo mple data is in sufficient to stated that k or manhatt imilarity of t 2 below (rui arity for quan here s is the w directed/no s ing. the pro umber of pre midpoint of th an be explain objects in d first time. fo lar or close improve or i m will calcul n. all object r. the iterat med in the late ring procedu et. al) orithm is a m n the same p o classify the the distance tan. the two types & donald, 2 ntitative varia forms within group c supervised (u ocedure is by edefined clus he cluster fro ned as follow d (dataset), w or any other based on the increase the late a new a ts will then b tions will co est iteration ure is gene measure of t hysical unit, e data instan e between th s of measure 2005). ables (rui & d covarience ma unsupervised y applying a sters (such as om the averag ws. first, the which respe object, each e euclidean separate dis average using be regrouped ontinue until is the same a erally summ the distance then it is mo nts that are s he two group ement above donald, 2005) atrix d) learning al simple and e s clusters k) ge value of t algorithm w ctively repre object is ass distance betw stances or sim g the objects d by using the l it reaches as the cluster marized in f 155  between ore likely similar to ps can be , some of lgorithms easy way (tayal & the points will select esent the signed or ween the milarities s that are e average a stable rs formed figure 2 156   comtech vol. 7 no. 2 june 2016: 151-159  figure 2 summary of procedure algorithm k-means (han & kamber, 2012) as with any other algorithms, k-means also has some advantages and disadvantages. here are the advantages and disadvantages of k-means algorithm according to tayal and raghuwanshi (2011). firstly, the advantages: (1) k-means is a simple algorithm that has been adapted to many domains ma wrong. (2) k-means is more automated than making the threshold manually from an image or images. (3) this algorithm is a good candidate to be used as a continuation of the work relates to vectors that have the feature or vague (fuzzy) characteristics. next, the disadvantages are: (1) though it can be demonstrated that the procedure will always end, k-means clustering algorithm does not always find the most optimal configuration, which is related to the global objective function. (2) this algorithm is also very sensitive to randomly selected cluster centers at the beginning. k-means algorithm can be run several times to reduce the impact on this problem. figure 3 traditional k-means algorithm (oyelade et al., 2010) 1. mse = largenumber; 2. select initial cluster centroids {m j }j k = 1; 3. do 4. oldmse = mse; 5. mse1 = 0; 6. for j = 1 to k 7. mj = 0; nj = 0; 8. endfor 9. for i = 1 to n 10. for j = 1 tok 11. compute squared euclidean distance d2(xi, mj); 12. endfor 13. find the closest centroid mj to xi 14. mj = mj + xi, nj = nj +1; 15. mse1 = mse1 + d2(xi, mj); 16. endfor 17. for j = 1 to k 18. nj = max ( nj , 1) ; mj = mj / nj ; 19. endfor 20. mse = mse1; while (mse<oldmse) algorithm: k-means. the k-means algorithm for partitioning, where each cluster’s center is represented by the mean value of the objects in the cluster. input: k: the number of clusters, d: a data set containing n objects. output: a set of k clusters. method: 1) arbitrarily choose k objects from d as the initial cluster centers; 2) repeat 3) (re)assign each object to the cluster to which the object is the most similar, 4) based on the mean value of the objects in the cluster; 5) update the cluster means, that is, calculate the mean value of the objects for 6) each clusters; 7) until no changes;  the application of k-means … (a. raharto condrobimo: et. al) 157  methods the method applied in this study generally includes three main stages: (1) data collection, (2) data pre-processing, and (3) data mining. first, data collected in this study was taken from indonesia stock exchange bursa efek indonesia website. second, data pre-processing is the most important task in data mining. this stage is often said to take almost 80% of the total time or task in data mining. techniques and methods to be applied in this stage must be precise and correct. data pre-processing used in this study is based on the theory by jiawei, han and michelin which includes: (1) data cleaning: filling in the missing values, repairing data errors, identify or remove outliers, and fixing inconsistent data. (2) data integration: merging related data from tables, databases, cube, or files. (3) data selection: selecting data only related to the process of analysis. the benefit of this step is to reduce less important or less relevant data in data mining processes. (4) data transformation: transforming data to support the process of analyzing the data that will be used. third, data mining is the primary stage of the entire task in this study. as with the data collection as well as data pre-processing, this stage also applies the theory by jiawei han and michelin which include: (1) data mining, this stage is the stage for the implementation of the modeling used in data mining. in this study, the model applied is k-means cluster analysis. (2) pattern evaluation, this is an evaluation of the pattern that has been processed. (3) knowledge presentation, this is a presentation of the results of the data mining process. results and discussions application of cluster analysis in this study applied four clusters. cluster analysis is implemented on two attributes, namely the volume and value of transactions of lq45 stocks in the indonesia stock exchange. data source in this study were taken from the indonesia stock exchange (lq45, 2015). the data applied in this study were the data that were last updated on february 5, 2015. the original data contained 27 attributes. in the study of cluster analysis, the software used is rapid miner studio. pre-processing step will pick and choose three attributes for cluster analysis, namely (1) attribute code shares, (2) attributes the volume of transactions, and (3) the value attribute stock. attribute of stock code will act as an identifier, while the volume attribute is an attribute that describes the number of shares traded and value is to describe the total value of transactions. the second cluster analysis in this study implements similarities and dissimilarities between the measurements of data objects based on euclidian distance measurement method. for example, i = (i1 χ, χ i 2, ..., χ i p)and j = (χ j 1, χ j2, ..., χ j 1) are two of the objects described by attribute numerical p, then to measure the distance euclidian between these objects is (han & kamber, 2012): similarity measurement technique using euclidian’s method as above also meet the mathematical properties such as the following (han, 2012): (1) non-negative: d (i, j) ≥ 0: distance is not negative. (2) the identity of an indistinguishable: d (i, i) = 0: distance of an object to itself is 0. (3) symmetrical: d (i, j) = d (j, i): the distance is a function of symmetry. (4) triangle inequality: d (i, j) ≤ d (i, k) + d (k, j): the distance the object i to j cannot be greater than the distance rotate through k. 158   comtech vol. 7 no. 2 june 2016: 151-159  the following plots below are the results of a cluster analysis study of lq45 stocks in the indonesia stock exchange on november 6, 2015 transaction. figure 5 plots cluster analysis results of lq45 stocks in the indonesia stock exchange for transactions on november 6, 2015 based on volume from the plot, it can be seen that the graph between volume and value, cluster 0 has 18 objects, cluster 1 has 8 objects, cluster 2 has 11 objects, and cluster 3 has 8 objects. cluster 0, looked dominant in terms of membership numbers objects compared with other clusters. moreover, it looks very dominant in terms of the density of the distance between objects. from the findings of the two properties, then we can conclude that stocks in lq45 that are the most sought after by investors are the combination of stocks with low value transactions and low volume transaction. as with other studies, this study certainly is not perfect in the area of cluster analysis of lq45stocks index in the indonesia stock exchange. some weakness potential in this study that is identified by the researchers is the need to get better cluster by comparing the accuracy of cluster analysis among various experiments by applying different number of clusters. furthermore, to get better result, the study also needs to compare the accuracy with different cluster analysis, such as k-medoids, etc. conclusions this cluster analysis could provide information more quickly and efficiently on the distribution map of lq45 stocks in the indonesia stock exchange. results of cluster analysis lq45 stocks in the indonesia stock exchange provide information that is useful and quick visual to view a map of lq45 stocks that soon became the target in decisions of stock investors. the application of k-means … (a. raharto condrobimo: et. al) 159  references athanasios, v., & antonios, a. (2012). stock market development and economic growth an empirical analysis. american journal of economic and business administration, 4, 135-143. gothai, e., & balasubramanie, p. (2012). an efficient way for clustering using alternative decision tree. american journal of applied science, 9, 531-534. han, j., & kamber, m. (2012). data mining: concepts and techniques (4th ed.). san francisco: morgan kaufmann publishers. hossain, j., fazlida mohd sani, n., mustapha, a., & affendey, l.s.(2013). using feature selection as accuracy benchmarking in clinical data mining. journal of computer science, 9,883-888. idx. (n.d.). bagi perusahaan. retrieved from http://www.idx.co.id/stocklist/lq45/tabid/175/lang/enus/language/en-us/default.aspx kumar, s.p., & ramaswami, k.s. (2011). fuzzy modeled k-cluster quality mining of hidden knowledge for decision support. journal of computer science, 7, 1652-1658. lq45. (2015, february 5). retrieved from www.idx.co.id/id-id/beranda/publikasi/lq45.aspx oyelade, o. j., oladipupo, o. o., & obagbuwa, i. c. (2010). application of k-means clustering algorithm for prediction of students’ academic performance. international journal of computer science and information security (ijcsis), 7(1). retrieved on august 3, 2015 from http://arxiv.org/ftp/arxiv/papers/1002/1002.2425.pdf rui, x., donald, w. (2005). survey of clustering algorithms. ieee transactions on neural networks, 16(3), 645 – 678. silwattananusarn, t., & tuamsuk, k. (2012). data mining and its applications for knowledge management: a literature review from 2007 to 2012. international journal of data mining & knowledge management process (ijdkp), 2(5). retrieved on august 3, 2015 fromhttp://arxiv.org/ftp/arxiv/papers/1210/1210.2872.pdf tajunisha, s. (2010). performance analysis of k-means with different initialization methods for high dimensional data. international journal of artificial intelligence & applications (ijaia), 1(4), 44-52. retrieved on august 3, 2015 from https://www.academia.edu/12640770/performance_analysis_of_kmeans_with_different_initialization_methods_for_high_dimensional_data tayal, m.a., & raghuwanshi, m.m. (2011). review on various clustering methods for the image data. journal of emerging trends in computing and information sciences, 2 special issue. wang, h., & song, m. (december, 2011). ckmeans.1d.dp: optimal k-means clustering in one dimension by dynamic programming. the r journal, 3(2), 29-32. microsoft word 13_ars_michael isnaeni_permodelan simulasi-hs.doc permodelan simulasi parametric … (michael isnaeni djimantoro) 291  permodelan simulasi parametric untuk menentukan panduan rancang kota michael isnaeni djimantoro1 1department of architecture, faculty of engineering, binus university jalan k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 michael.binus@gmail.com; michaeldj@binus.ac.id abstract the development of the city is along with population growth in the city, from low density into a higher density. along with the development of the population of the city that is denser, it is necessary to change the pattern of development, where the trend today is leading to the vertical development although increasing the density of the area is not an easy thing. this is because an increase in the density of the area must be balanced with an increase in facilities and adequate infrastructure. if it is not fulfilled then it will have a negative impact on the city or region. one of the necessary infrastructure for the development is transportation infrastructure since the development of a city will increase density therefore in turn it will generate the daily trip, both from the region and towards the region. in the field of urban design, the formula for the density limitation is set in the urban design guidelines that functions as the foundation for an architect to design the building. urban design guidelines is mainly formulated in the numbers bcr, far, and the maximum height of buildings that will form the frame of the building mass. therefore, this paper intends to explain the optimum modeling between the density of a region with the treshold of existing road infrastructure. with the modeling of the optimum, then the negative impacts can be reduced and the modeling results will get the maximum density that can be accommodated in an area. keywords: parametric design, density, design guide city abstrak perkembangan kota seiring dengan pertumbuhan penduduk yang ada di kota, dari kepadatan rendah menjadi kepadatan yang lebih tinggi. seiring dengan perkembangan jumlah penduduk kota jakarta yang semakin padat, maka diperlukan perubahan pola pembangunan dengan tren yang terjadi sekarang ini mengarah ke pembangunan secara vertikal walaupun meningkatkan kepadatan kawasan bukanlah sebuah hal yang mudah. hal ini karena peningkatan kepadatan kawasan harus diimbangi dengan peningkatan fasilitas dan infrastruktur yang memadai. jika hal itu tidak terpenuhi maka akan menimbulkan dampak negatif pada kota atau kawasan tersebut. salah satu infrastruktur yang diperlukan untuk pengembangan kota adalah infrastruktur transportasi karena pembangunan kota akan meningkatan kepadatan sehingga menciptakan perjalanan baik ke atau dari kawasan. dalam bidang perancangan kota, rumusan untuk membatasi kepadatan tersebut dimasukkan ke dalam panduan rancang kota yang berfungsi sebagai landasan ketika seorang arsitek merancang bangunan. panduan rancang kota ini terutama dirumuskan dalam angka-angka kdb, klb, dan ketinggian bangunan yang akan membentuk kerangka massa bangunan di kawasan itu. oleh karena itu, tulisan ini bermaksud untuk menjelaskan permodelan yang optimum antara kepadatan sebuah kawasan dengan daya dukung infrastruktur jalan yang ada. dengan adanya pemodelan yang optimum tersebut, maka dampak negatif bisa dikurangi dan hasil pemodelan akan mendapatkan hasil maksimum kepadatan yang bisa ditampung pada sebuah kawasan. kata kunci: parametrik desain, kepadatan, panduan rancang kota 292 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 291-300  pendahuluan perkembangan kota seiring dengan pertumbuhan penduduk dari kepadatan rendah menjadi kepadatan yang lebih tinggi. dengan perkembangan teknologi terutama di bidang kesehatan, jumlah kematian menjadi lebih menurun dan angka kelahiran yang lebih meningkat dibandingkan periode sebelumnya. selain itu, pembangunan daerah tidak merata sering meningkatkan urbanisasi dari daerah pedesaan ke kota-kota. mereka mencari kehidupan yang lebih baik daripada di desa. sehingga faktorfaktor tersebut meningkatkan jumlah populasi dalam sebuah kota. seiring dengan perkembangan jumlah penduduk kota jakarta yang semakin padat maka diperlukan perubahan pola pembangunan dengan tren yang terjadi sekarang ini mengarah ke pembangunan secara vertikal. hal ini disebabkan oleh pertambahan penduduk yang berdampak lurus dengan meningkatnya kebutuhan ruang baik untuk hunian atau untuk sarana dan prasarana kegiatan sehari-hari. secara geografis posisi jakarta sudah diapit dengan kota-kota lain di sekelilingnya sehingga pelebaran kota secara horizontal sudah tidak dimungkinkan. hal ini membuat pengembangan kota jakarta ini cenderung menjadi secara vertikal yaitu dengan luas kawasan yang sama, jumlah populasi penduduk meningkat sehingga kepadatan kawasan meningkat. meningkatkan kepadatan kawasan bukan sebuah hal yang mudah karena peningkatan kepadatan kawasan harus diimbangi dengan peningkatan fasilitas dan infrastruktur yang memadai. jika hal itu tidak terpenuhi maka akan menimbulkan dampak negatif pada kota atau kawasan tersebut. salah satu infrastruktur yang diperlukan untuk pengembangan kota adalah infrastruktur transportasi karena pembangunan kota akan meningkatan kepadatan sehingga menciptakan perjalanan baik dari atau menuju kawasan. hal ini karena setiap penduduk di kota perlu melakukan aktivitas mereka sehari-hari, mereka harus pergi ke kantor, ke sekolah, ke rumah sakit, bahan makanan belanja, dan sebagainya, yang akan meningkatkan perjalanan dari atau menuju kawasan. di negara-negara berkembang seperti di kota jakarta, pembangunan infrastruktur transportasi masih memiliki kecenderungan dengan sistem transportasi gaya lama yaitu dengan pengembangan jaringan jalan. hal ini tercermin dalam berbagai kota besar di indonesia yang masih tidak memiliki sistem transportasi massal yang baik. perjalanan penduduk kota akan lebih bergantung pada kemampuan jaringan jalan untuk menampung aktivitas mereka. namun, pembangunan perkotaan akibat meningkatnya kepadatan di suatu kawasan cenderung sangat cepat dibandingkan dengan pengembangan jaringan jalan sehingga pada akhirnya menjadi melebihi kapasitas atau yang dikenal dengan kemacetan. gambar 1. kemacetan karena peningkatan kepadatan tidak seimbang dengan pengembangan infrastruktur sumber gambar: http://www.pidas81.org/wp-content/uploads/2013/12/13553236811212644580.jpg permodelan simulasi parametric … (michael isnaeni djimantoro) 293  dalam bidang perancangan kota, rumusan untuk membatasi kepadatan tersebut dimasukkan ke dalam panduan rancang kota yang berfungsi sebagai landasan ketika seorang arsitek merancang bangunan. panduan rancang kota ini terutama dirumuskan dalam angka-angka kdb, klb, dan ketinggian bangunan yang akan membentuk kerangka massa bangunan di kawasan itu. oleh karena itu, tulisan ini bermaksud untuk menjelaskan permodelan yang optimum antara kepadatan sebuah kawasan dengan daya dukung infrastruktur jalan yang ada. dengan adanya pemodelan yang optimum tersebut, maka dampak negatif bisa dikurangi dan hasil pemodelan akan mendapatkan hasil maksimum kepadatan yang bisa ditampung pada sebuah kawasan. tinjauan pustaka panduan rancang kota panduan rancang kota adalah ketentuan-ketentuan tata bangunan dan lingkungan pada suatu lingkungan/kawasan yang memuat rencana peruntukan lahan makro dan mikro, rencana perpetakan, rencana tapak, rencana sistem pergerakan, rencana aksesibilitas lingkungan, rencana prasarana dan sarana lingkungan, rencana wujud visual kawasan dan rencana ruang terbuka hijau (direktorat jenderal cipta karya, 2007). keberadaan panduan rancang kota ini dimaksudkan untuk memberikan arahan lugas dan sistematis mengenai implementasi ketentuan dasar dari perancangan di sebuah kawasan dan mengintervensi desain bangunan agar memberikan dampak yang baik, terarah dan terukur pada suatu kawasan yang direncanakan. pada pelaksanaannya, panduan rancang kota ini meliputi beberapa komponen rancangan suatu kawasan. pertama, struktur peruntukan lahan yaitu merupakan komponen rancangan kawasan yang berperan penting dalam alokasi penggunaan dan penguasaan lahan/tata guna lahan yang telah ditetapkan dalam suatu kawasan perencanaan tertentu berdasarkan ketentuan dalan rencana tata ruang wilayah. komponen penataan peruntukan lahan ini meliputi peruntukan lahan makro yang mengatur fungsi tata guna lahan secara umum dan dan peruntukan lahan mikro yanng mengatur pada skala ruang yang lebih rinci termasuk secara vertikal. kedua, intensitas pemanfaatan lahan yaitu tingkat alokasi dan distribusi luas lantai maksimum bangunan terhadap lahan/tapak peruntukannya. intensitas pemanfaatan lahan ditentukan agar mendapatkan distribusi kepadatan kawasan yang selaras pada area yang direncanakan dan juga merangsang pertumbuhan kota dan berdampak langsung pada perekonomian kawasan. komponen penataan intensitas pemanfaatan lahan ini yaitu: (1) koefisien dasar bangunan (kdb) yaitu angka presentase perbandingan antara luas seluruh lantai dasar bangunan gedung yang dapat dibangun dan luas lahan/tanah perpetakan yang dikuasai. (2) koefisien lantai bangunan (klb) yaitu angka presentase perbandingan antara jumlah seluruh luas lantai seluruh bangunan yang dapat dibangun dengan luas lahan/tanah perpetakan yang dikuasai. (3) koefisien daerah hijau (kdh) yaitu angka presentase perbandingan antara luas seluruh ruang terbuka diluar bangunan yang diperuntukan bagi pertamanan dan penghijauan dengan luas lahan/tanah perpetakan yang dikuasai. (4) koefisien tapak basement (ktb) yaitu angka persentase perbandingan antara luas tapak besmen dengan luas lahan/tanah perpetakan yang dikuasai. ketiga, tata bangunan yaitu produk dari penyelenggaraan bangunan gedung beserta lingkungannya sebagai wujud pemanfaatan ruang, meliputi berbagai aspek termasuk pembentukan citra/karakter fisik lingkungan, besaran dan konfigurasi dari elemen-elemen bangunan. bagian dari sistem tata bangunan ini yang terkait adalah mengenai ketinggian bangunan dimana dimaksudkan untuk memberikan citra dan juga memperhatikan keselamatan operasi penerbangan. 294 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 291-300  kemacetan kemacetan dalam ilmu sipil transportasi dapat diartikan sebagai kapasitas kendaraan yang melebihi dari kemampuan jalan untuk menampung volume kendaraan yang melaluinya. hal ini dirumuskan dalam tingkat pelayanan (level of service / los) jalan. tingkat pelayanan berdasarkan manual kapasitas jalan indonesia diklasifikasikan atas: (1) tingkat pelayanan a. dengan kondisi arus bebas dengan volume lalu lintas rendah dan kecepatan tinggi; kepadatan lalu lintas sangat rendah dengan kecepatan yang dapat dikendalikan oleh pengemudi berdasarkan batasan kecepatan maksimum/minimum dan kondisi fisik jalan; pengemudi dapat mempertahankan kecepatan yang diinginkannya tanpa atau dengan sedikit tundaan. (2) tingkat pelayanan b. dengan kondisi arus stabil dengan volume lalu lintas sedang dan kecepatan mulai dibatasi oleh kondisi lalu lintas; kepadatan lalu lintas rendah hambatan internal lalu lintas belum memengaruhi kecepatan; pengemudi masih punya cukup kebebasan untuk memilih kecepatannya dan lajur jalan yang digunakan. (3) tingkat pelayanan c. dengan kondisi arus stabil tetapi kecepatan dan pergerakan kendaraan dikendalikan oleh volume lalu lintas yang lebih tinggi; kepadatan lalu lintas sedang karena hambatan internal lalu lintas meningkat; pengemudi memiliki keterbatasan untuk memilih kecepatan, pindah lajur atau mendahului. (4) tingkat pelayanan d. dengan kondisi arus mendekati tidak stabil dengan volume lalu lintas tinggi dan kecepatan masih ditolerir namun sangat terpengaruh oleh perubahan kondisi arus; kepadatan lalu lintas sedang namun fluktuasi volume lalu lintas dan hambatan temporer dapat menyebabkan penurunan kecepatan yang besar; pengemudi memiliki kebebasan yang sangat terbatas dalam menjalankan kendaraan, kenyamanan rendah, tetapi kondisi ini masih dapat ditolerir untuk waktu yang singkat. (5) tingkat pelayanan e. dengan kondisi arus lebih rendah daripada tingkat pelayanan d dengan volume lalu lintas mendekati kapasitas jalan dan kecepatan sangat rendah; kepadatan lalu lintas tinggi karena hambatan internal lalu lintas tinggi; pengemudi mulai merasakan kemacetankemacetan durasi pendek. (6) tingkat pelayanan f. dengan kondisi arus tertahan dan terjadi antrian kendaraan yang panjang; kepadatan lalu lintas sangat tinggi dan volume rendah serta terjadi kemacetan untuk durasi yang cukup lama; dalam keadaan antrian, kecepatan maupun volume turun sampai 0. tingkat pelayanan jalan tersebut merupakan sebuah angka yang didapatkan dari pembagian antara volume kendaraan dengan kemampuan kapasitas jalan dalam menampung volume kendaraan yang ada.   los : tingkat pelayanan jalan v : volume kendaraan (satuan mobil penumpang/jam) c : kapasitas jalan (satuan mobil penumpang/jam) kapasitas jalan didefinisikan sebagai arus maksimum melalui titik di jalan yang dapat dipertahankan per unit jam pada kondisi tertentu. untuk jalan dua jalur dua arah, kapasitas ditentukan untuk arus dua arah (kombinasi dua arah), tetapi untuk jalan dengan banyak jalur, yang dipisahkan aliran ditentukan oleh arah dan kapasitas per lajur. persamaan dasar untuk menentukan kapasitas adalah sebagai berikut: los  =                                 ....................................................................................................(1)  v  c  permodelan simulasi parametric … (michael isnaeni djimantoro) 295    c = kapasitas (smp/jam) c0 = kapasitas dasar (smp/jam) fcw = faktor penyesuaian lebar jalan fcsp = faktor penyesuaian pemisahan arah (hanya untuk jalan tak terbagi) fcsf = faktor penyesuaian hambatan samping dan bahu jalan/kereb fccs = faktor penyesuaian ukuran kota sedangkan volume kendaraan terdiri dari volume kendaraan yang melewati daerah dan juga volume kendaraan ke daerah itu. semua volume kendaraan dihitung dalam satuan mobil penumpang di mana ada koefisien yang berbeda antara mobil, sepeda motor, bus dan truk.   hubungan antara luas total bangunan dengan volume kendaraan setiap kota akan meningkatkan pembangunan pembangkit lalu lintas di wilayah kota. pembangkit lalu lintas besar dari pembangunan kota yang dijelaskan dalam tabel berikut (stover dan koepke, 1983): tabel 1 pembangkit lalu lintas besar dari pembangunan kota perumahan apartmen kondominium komunitas orang tua 5,7 kendaraan per unit per hari 5,1 kendaraan per unit per hari 3,3 kendaraan per unit per hari institusi pendidikan tinggi sekolah menengah sekolah dasar rumah sakit perpustakaan bangunan pemerintah 2,2 kendaraan per mahasiswa per hari 1,3 kendaraan per siswa per hari 1,0 kendaraan per siswa per hari 9,4 kendaraan per tempat tidur per hari 58,4 kendaraan per pegawai per hari 64,6 kendaraan per 1.000 kaki persegi per hari komersial pusat perbelanjaan (regional) pusat perbelanjaan (lokal) perkantoran bank bengkel mobil 315 kendaraan per netto are per hari 949 kendaraan per netto are per hari 15 kendaraan per 100 kaki persegi per hari 43 kendaraan per pegawai per hari 57 kendaraan per pegawai per hari industri industri aneka kawasan industri gudang 79 kendaraan per netto are per hari 64 kendaraan per netto are per hari 81 kendaraan per netto are per hari           c = c0 x fcw fcsf x x x fcsp fccs    ...............................................................................................(2)  296 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 291-300  metode untuk permodelan tiga dimensi dalam merumuskan panduan rancang kota ini akan digunakan program grasshooper yang merupakan pug-in dari program cad mc neel rhinoceros. tujuan penting dari penelitian ini adalah untuk dapat membaca data dari file terpisah dan menulis variasi dalam komponen belalang tanpa harus mengimpor/ekspor dari paket perangkat lunak lain. dengan program ini dapat meringkas sistem dan dapat membuat lebih mudah bagi perancang kota untuk mendapatkan solusi maksimum dalam waktu yang singkat. dengan menggunakan metode yang dikembangkan oleh monchaux et. al. (2010) untuk mengelola file impor di grasshopper, data kemudian dimasukkan ke komponen grasshopper menggunakan bahasa pemrograman vb.net yang terdapat dalam program grasshopper. output data dari komponen membaca langsung file lembar kerja sehingga tidak perlu terlebih dahulu mengimpor data ke program rhinoceros. gambar 2 data input, data processing dan output data dalam program grasshopper hasil dan pembahasan untuk menentukan panduan rancang kota diperlukan beberapa input berupa variabel bebas yang dapat diubah untuk mendapatkan hasil yang maksimal. gambar 3 input data permodelan simulasi parametric … (michael isnaeni djimantoro) 297  gambar 4 data output yang dihasilkan gambar 5 visualisasi 3 dimensi yang dihasilkan 298 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 291-300  dengan mengubah input data yang merupakan variabel bebas, maka akan didapatkan output data dan visualisasi 3 dimensi yang berbeda juga. dengan demikian dapat ditentukan hasil optimum yang dapat ditampung oleh kawasan tersebut. gambar 6 input data 1, perhitungan kepadatan kawasan dan bentuk kawasan yang dapat dihasilkan gambar 7 perubahan input data yang menghasilkan perubahan kepadatan dan citra kawasan input  3d kawasan yang dihasilkan  permodelan simulasi parametric … (michael isnaeni djimantoro) 299  gambar 8 kepadatan yang lebih tinggi dengan jumlah jalur jalan yang lebih banyak. simpulan ketika lokasi dan informasi tata ruang direpresentasikan dalam bentuk grafik melalui alat yang dinamis, perancang kota bisa mendapatkan kesempatan untuk mengeksplorasi variasi dengan penempatan desain bangunan, organisasi bangunan, dan selubung bangunan. hasilnya adalah model parametrik yang mencakup lokasi dan informasi tata ruang sebagai masukan yang dapat menghasilkan representasi dinamis berbagai kemungkinan solusi. selain itu, model parametrik juga mampu mengeksplorasi variasi desain yang melampaui aturan-aturan umum yang berlaku terutama bagi arsitek yang ingin bereksperimen dengan kemungkinan-kemungkinan baru. meskipun peraturan zonasi berbeda dari satu kota ke kota lain, zonasi dan terminologi los digunakan untuk penelitian ini cukup konsisten untuk digunakan dengan model yang parametrik ini. penelitian lanjutan yang dapat dilakukan dengan mengkaji faktor-faktor spesifik yang ada di lokasi yang berbeda. faktor-faktor yang spesifik itu akan membuat sebuah algoritma pemikiran yang berbeda yang dapat membuat bentukan kawasan yang berbeda antara satu dengan lainnya. daftar pustaka direktorat jenderal bina marga. (1997). manual kapasitas jalan indonesia (mkji). kementerian pekerjaan umum repyublik indonesia. direktorat jenderal cipta karya. (2007). peraturan menteri pekerjaan umum no. 06/prt/m/2007 tentang pedoman rencana tata bangunan dan lingkungan. kementerian pekerjaan umum republik indonesia. 300 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 291-300  monchaux, n., patwa, s., golder, b., jensen, s., lung, d. (2010). local code: the critical use of geographic information systems in parametric urban design. proceedings of acadia life in: formation, ny, ny. stover, w., koepke, a. (1983), traffic access and impact studies for site development: a recommended practice, institute of transportation engineers, transportation planners council, microsoft word 23 teknik informatika choirul huda adp dw pt. pelita tatamas jaya ok.doc analisis dan perancangan… (choirul huda; dkk) 461 analisis dan perancangan data warehouse pada pt pelita tatamas jaya choirul huda; jumas ranope; marly lumenta; kevin jurusan teknologi informasi, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university jln. kh. syahdan no 9, palmerah, jakarta barat 11480, choirulhuda@binus.edu abstract the purpose of this research is to assist in providing information to support decision-making processes in sales, purchasing and inventory control at pt tatamas pelita jaya. with the support of data warehouse, business leaders can be more helpful in making decisions more quickly and precisely. research methodology includes analysis of current systems, library research, designing a data warehousing schema using bintang. the result of this research is the availability of a data warehouse that can generate information quickly and precisely, thus helping the company in making decisions. the conclusion of this research is the application of data warehouse can be a media aide related parties on pt tatamas pelita jaya in decision making. keywords: data, information, data warehouse. abstrak tujuan dari penelitian ini adalah untuk membantu penyediaan informasi dalam mendukung proses pengambilan keputusan bidang penjualan, pembelian dan kontrol persediaan pada pt pelita tatamas jaya. dengan dukungan data warehouse, pimpinan perusahaan dapat lebih terbantu dalam pengambilan keputusan yang lebih cepat dan tepat. metode penelitian yang dilakukan meliputi analisa sistem yang sedang berjalan, studi pustaka, merancang data warehouse dengan metode skema bintang. hasil dari penelitian ini adalah tersedianya data warehouse yang dapat menghasilkan informasi yang cepat dan tepat, sehingga membantu pihak perusahaan dalam mengambil keputusan. kesimpulan dari penelitian ini adalah aplikasi data warehouse ini dapat menjadi media pembantu pihak terkait pada pt pelita tatamas jaya dalam pengambilan keputusan. kata kunci: data, informasi, data warehouse. 462 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 461-476 pendahuluan perkembangan teknologi informasi yang semakin pesat turut memacu perkembangan pada dunia bisnis untuk mampu mengikuti perubahan yang terjadi dan menjadi lebih maju lagi. seiring dengan semakin berkembangnya dunia bisnis ini, semakin dibutuhkan pula data dan informasi yang lengkap dan akurat untuk membantu kegiatan perencanaan, pengendalian, dan pengambilan keputusan yang berkaitan dengan pengelolaan dan pengembangan bisnis. kesuksesan pada kompetisi dalam dunia bisnis dan dibarengi dengan upaya pengembangan bisnis yang semakin pesat, dipengaruhi oleh kemampuan untuk melihat kecenderungan bisnis di masa mendatang, mengoptimalkan produktivitas dan efektivitas kegiatan bisnis, serta penentuan strategi dan kebijakan bisnis yang tepat. oleh karena itu, berbagai data dan informasi yang berkaitan dengan hal tersebut harus disusun sedemikian rupa sehingga mudah diakses, dapat diintegrasikan, serta dapat tersedia tepat waktu saat dibutuhkan. penting sekali bagi pihak manajemen perusahaan terutama pihak pimpinan perusahaan untuk dapat menentukan berbagai keputusan maupun kebijakan yang terkait dengan pengembangan dan pencapaian tujuan strategis bisnis serta visi perusahaan ke depannya secara cepat dan tepat. ditambah lagi dengan adanya permintaan terhadap barang yang sering berubah tergantung pada berbagai macam situasi dan kondisi pasar membuat pihak perusahaan harus mampu menentukan strategi bisnis yang tepat agar dapat mengimbangi perubahan tersebut. pt pelita tatamas jaya merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang perdagangan dan distribusi berbagai produk besi dan baja, dalam kegiatan operasionalnya telah memanfaatkan teknologi informasi dan sistem informasi sebagai basis utama. dengan melibatkan database sebagai pendukung utama kegiatan operasional oleh perusahaan dirasakan cukup baik tetapi masalah timbul ketika pihak pimpinan perusahaan ingin melihat perkembangan perusahaan dari tahun ke tahun, aplikasi yang dipakai sekarang tidak mendukung hal tersebut, karena aplikasi database biasanya bersifat kompleks, belum dikelompokkan berdasarkan kategori tertentu sehingga sulit untuk dipahami terutama oleh pihak pimpinan perusahaan yang biasanya harus melihat ribuan data perusahaan saat membuat keputusan sehingga prosesnya dapat memakan waktu berhari-hari bahkan berminggu-minggu. untuk lebih mengefektifkan kegiatannya, maka dibutuhkan suatu teknologi yang dapat mengintegrasikan dan menyimpan data (repository) agar data tersebut dapat diolah secara cepat dan akurat sehingga dapat digunakan untuk pengambilan keputusan. berdasarkan fakta di atas, pt pelita tatamas jaya menyadari pentingnya ketersediaan data dan informasi untuk pengambilan keputusan. oleh sebab itu, diperlukan suatu analisis dan perancangan data warehouse untuk dapat memenuhi kebutuhan tersebut. metode metode yang digunakan dalam penelitian ini meliputi analisis, perancangan, dilanjutkan dengan pembuatan program, pengujian dan evaluasi. analisis dilakukan terhadap kondisi perusahaan, analisa kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman sehingga dapat diidentifikasi kebutuhan perusahaan. perancangan data warehouse dengan penerapan skema bintang, termasuk rancangan arsitekturnya. skema bintang adalah suatu desain database yang paling sering digunakan untuk merealisasikan sebuah data warehouse, memiliki struktur sederhana dengan tabel-tabel yang relatif dan penggabungan yang telah diketahui. dengan kata lain, merupakan sebuah struktur sederhana yang menghubungkan beberapa tabel beserta masing-masing primary key-nya dan dirumuskan dengan baik sehingga membentuk suatu tabel baru yang terdiri dari field-field dari tabel-tabel tersebut. analisis dan perancangan… (choirul huda; dkk) 463 pembuatan program dilakukan denganmenggunakan alat bantu pemograman microsoft visual basic 6.0. pengujian dan evaluasi dilakukan oleh pengguna dengan menggunakan program aplikasi yang sudah disediakan. hasil dan pembahasan visi dan misi sesuai dengan visi perusahaan yang bergerak dalam bidang kegiatan perdagangan besi dan baja maka pt. pelita tatamas jaya memiliki misi untuk dapat bersaing dengan perusahaan yang bergerak dibidang sejenis di seluruh indonesia. sasaran yang ingin dicapai oleh perusahaan dalam kurun waktu lima tahun kedepan adalah meningkatkan volume penjualan secara bertahap namun berkesinambungan sehingga dapat mewujudkan cita-citanya untuk menjadi distributor utama di wilayah jakarta dan sekitarnya. faktor-faktor kritis critical success factor (csf) adalah faktor yang menentukan dan mempengaruhi kemampuan suatu perusahaan atau organisasi untuk mencapai sasarannya dan membantu untuk mendefinisikan kebutuhan apa saja yang dibutuhkan. perusahaan menetapkan critical success factornya yaitu nilai penjualan secara keseluruhan harus meningkat minimal 10% 20% per tahun. nilai penjualan yang dimaksud adalah nilai uang yang diterima bukan jumlah barang yang dijual. subyek data subyek data merupakan data yang menjadi sumber atau masukkan yang dibutuhkan di dalam sistem yang dikelompokkan menjadi suatu kelompok tertentu. subyek data digunakan untuk mendapatkan sumber-sumber data yang berfungsi sebagai informasi yang diperlukan bagi pihak eksekutif. adapun subyek data yang terdapat dalam perusahaan dan digunakan sebagai sumber data dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: tabel 1 subjek data no. subyek data keterangan 1. barang berisi informasi mengenai berbagai produk besi dan baja yang diperdagangkan oleh pihak perusahaan. 2. supplier berisi informasi mengenai supplier yang memasok barang kepihak perusahaan. 3. pelanggan berisi informasi mengenai pelanggan yang membeli barang dari perusahaan. 4. gudang berisi informasi mengenai lokasi gudang penyimpanan. 5. quotation po berisi informasi mengenai penawaran barang dari pihak supplier ke pihak perusahaan 6. purchase order (po) berisi informasi mengenai bukti pembelian barang ke supplier berdasarkan pemesanan yang dilakukan sebelumnya. 7. bukti penerimaan barang (bpb) berisi informasi mengenai bukti penerimaan barang yang dibeli dari supplier. 8. nota pembayaran berisi informasi mengenai pembayaran yang akan dilakukan oleh perusahaan atas po yang dikeluarkan ke pihak supplier dan disesuaikan dengan bpb atas po tersebut. 9. retur pembelian barang (rpb) berisi informasi atas bukti retur pembelian barang ke pihak supplier 10. quotation do berisi informasi mengenai penawaran barang yang dilakukan oleh 464 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 461-476 pihak perusahaan kepada pihak pelanggan. 11. delivery order (do) berisi informasi mengenai bukti penjualan barang ke pelanggan 12. surat jalan (sj) berisi informasi mengenai bukti pengiriman barang yang dibeli oleh pelanggan. 13. invoice berisi informasi mengenai surat tagihan pembayaran atas do yang dikeluarkan ke pihak pelanggan dan disesuaikan dengan sj atas do tersebut. 14. retur penjualan barang (rpj) berisi informasi atas bukti retur penjualan barang dari pihak pelanggan. 15. mutasi barang gudang berisi informasi mengenai perpindahan sejumlah barang dari satu lokasi gudang ke lokasi gudang yang lain. 16. stok barang berisi informasi mengenai jumlah setiap barang yang tersedia di gudang. fungsi bisnis fungsi bisnis merupakan kelompok aktivitas yang bersama-sama mendukung salah satu aspek misi dari perusahaan dan adakalanya di kelompokkan ke dalam area fungsi (functional area) serta dilakukan terus-menerus secara berkesinambungan atau dengan kata lain, fungsi bisnis adalah kegiatan-kegiatan yang dilakukan oleh pihak perusahaan berdasarkan fungsi tiap-tiap bagian. kegiatan ini menyusun aktivitas yang dilakukan oleh perusahaan dalam menjalankan operasional perusahaan. fungsi bisnis yang dikelompokkan ke dalam functional area sebagai contohnya, dalam perusahaan pt pelita tatamas jaya terdapat terdapat area fungsi penjualan, pembelian, dan kontrol stok. dari area fungsi tersebut seperti kontrol stok terdapat fungsi bisnis seperti pemeriksaan stok barang dan mutasi barang gudang. dalam penelitian ini fungsi bisnis yang menjadi fokus pembahasan adalah area fungsi penjualan, pembelian dan kontrol stok, di mana penjelasan rincian fungsi bisnisnya masing-masing dapat dilihat pada tabel berikut ini. tabel 2 fungsi bisnis untuk kegiatan pembelian no. fungsi bisnis keterangan 1 pemesanan barang kegiatan pemesanan barang-barang yang diinginkan ke pihak supplier diikuti dengan pencatatan atas penawaran yang dikirimkan oleh supplier tersebut ke pihak perusahaan. 2 pembuatan surat po barang kegiatan membuat surat purchase order atas barang-barang yang telah dipesan sebelumnya ke pihak supplier atau dengan kata lain sebagai surat resmi pembelian barang ke pihak supplier. 3 penerimaan barang kegiatan penerimaan barang yang dikirim dari pihak supplier disertai dengan pencatatan atas barang yang diterima pada surat bukti penerimaan barang (bpb). 4 pengurusan retur pembelian kegiatan yang mengurusi retur pembelian barang ke pihak supplier. 5 pembuatan nota pembayaran kegiatan membuat surat pembayaran atas invoice yang diterima dari pihak supplier. analisis dan perancangan… (choirul huda; dkk) 465 tabel 3 fungsi bisnis untuk kegiatan penjualan no. fungsi bisnis keterangan 1 penawaran barang kegiatan penawaran atas barang-barang yang akan dijual perusahaan kepada pihak pelanggan. 2 pembuatan surat do barang kegiatan membuat surat delivery order atas barang-barang yang telah dipesan sebelumnya oleh pihak pelanggan atau dengan kata lain sebagai surat resmi penjualan barang ke pihak pelanggan. 3 pengeluaran barang kegiatan pengeluaran barang dari gudang disertai dengan pembuatan surat jalan (sj) sebagai dokumen pengiriman barang ke pihak pelanggan. 4 pengurusan retur penjualan kegiatan yang mengurusi retur penjualan barang dari pihak pelanggan. 5 pembuatan invoice kegiatan membuat surat tagihan atas pesanan barang yang dikirim ke pihak pelanggan. tabel 4 fungsi bisnis untuk kegiatan kontrol stok no. fungsi bisnis keterangan 1 pemeriksaan stok barang kegiatan pengecekan jumlah barang-barang yang tersedia di gudang dalam rangka memberikan informasi untuk proses pembelian barang yang dibutuhkan dalam memperlancar kegiatan penjualan barang ke pihak pelanggan. 2 mutasi barang gudang kegiatan pengalokasian barang-barang yang tersimpan antar gudang yang ada. matrik matrik digunakan sebagai penjelas keterkaitan atau hubungan antara dua aspek dalam sistem yang sedang berjalan. dibuat dalam format tabel yang berisi nilai ’x’ artinya terdapat hubungan sedangkan ’-’ artinya tidak ada hubungan. untuk mengetahui hubungan antara unit-unit organisasi yang ada di pt. pelita tatamas jaya khususnya yang berkaitan langsung dengan kegiatan pembelian, penjualan dan pengendalian stok dengan faktor lokasi, dapat dilihat pada matriks berikut : tabel 5 matriks unit organisasi versus lokasi lokasi unit organisasi pu sa t g u d a n g bagian order penjualan x bagian pembelian x bagian penerimaan x x bagian pengeluaran x x bagian gudang x bagian piutang x bagian hutang x 466 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 461-476 untuk mengetahui hubungan antara unit-unit organisasi yang terlibat secara langsung dalam kegiatan operasional penjualan, pembelian dan kontrol persediaan yang ada di pt. pelita tatamas jaya dengan subyek data yang digunakan, dapat dilihat pada matriks berikut: tabel 6 matriks unit organisasi versus subyek data subyek data unit organisasi b ar an g s up pl ie r p el an gg an g ud an g q uo ta tio n po po b pb n ot a pe m ba ya ra n q uo ta tio n d o d o sj in vo ic e r pb r pj m ut as i b ar an g g ud an g st ok b ar an g bagian order penjualan x x x x x x x x bagian pembelian x x x x x x x x bagian penerimaan x x x x x x x x bagian pengeluaran x x x x x x x x bagian gudang x x x x x x x x x x bagian piutang x x x x x x x bagian hutang x x x x x x x untuk mengetahui hubungan antara unit-unit organisasi yang ada di perusahaan dengan fungsi bisnis yang dilakukan, khususnya yang terlibat secara langsung dalam kegiatan penjualan, pembelian dan kontrol persediaan, dapat dilihat pada matriks berikut: tabel 7 matriks unit organisasi versus fungsi bisnis fungsi bisnis unit organisasi p em es an an b ar an g pe m bu at an s ur at p o b ar an g pe ne ri m aa n b ar an g pe ng ur us an r et ur p em be lia n pe m bu at an n ot a pe m ba ya ra n pe na w ar an b ar an g pe m bu at an s ur at d o b ar an g pe ng el ua ra n b ar an g pe ng ur us an r et ur p en ju al an pe m bu at an in vo ic e pe m er ik sa an s to k b ar an g m ut as i b ar an g g ud an g bagian order penjualan e w e w i bagian pembelian e w e w i bagian penerimaan i e w e w bagian pengeluaran i e w e w bagian gudang e w e w analisis dan perancangan… (choirul huda; dkk) 467 bagian piutang i e w bagian hutang i e w keterangan isi tabel adalah sebagai berikut : r : direct management responsibility unit organisasi yang bertanggung jawab secara langsung atas kegiatan yang dilakukan pada fungsi bisnis yang berkaitan. a : executive or policy making authority unit organisasi yang memiliki kewenangan dalam membuat dan melaksanakan kebijaksanaan pada fungsi bisnis yang berkaitan. i : involved in the function unit organisasi yang terkait pada fungsi bisnis tetapi tidak bertanggung jawab dan tidak memiliki kuasa terhadap fungsi bisnis tersebut. e : technical expertise unit organisasi yang memiliki keahlian teknis dalam menjalankan fungsi bisnis w : actual execution of the work unit organisasi yang melaksanakan seluruh kegiatan yang terdapat pada fungsi bisnis yang berkaitan. untuk mengetahui hubungan antara eksekutif yang ada di pt. pelita tatamas jaya, meliputi pihak pimpinan dan para manajer-nya dengan fungsi bisnis yang dilakukan, dapat dilihat pada matriks berikut: tabel 8 matriks eksekutif versus fungsi bisnis fungsi bisnis eksekutif p em es an an b ar an g pe m bu at an s ur at p o b ar an g pe ne ri m aa n b ar an g pe ng ur us an r et ur p em be lia n pe m bu at an n ot a pe m ba ya ra n pe na w ar an b ar an g pe m bu at an s ur at d o b ar an g pe ng el ua ra n b ar an g pe ng ur us an r et ur p en ju al an pe m bu at an in vo ic e pe m er ik sa an s to k b ar an g m ut as i b ar an g g ud an g direktur a a a a a a manajer personalia manajer penjualan r a e r i manajer pembelian r a e r i manajer persediaan i r r i r r r a e r a e manajer keuangan i r a e i r a e manajer it 468 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 461-476 keterangan dari isi tabel adalah sebagai berikut : r : direct management responsibility unit organisasi yang bertanggung jawab secara langsung atas kegiatan yang dilakukan pada fungsi bisnis yang berkaitan. a : executive or policy making authority unit organisasi yang memiliki kewenangan dalam membuat dan melaksanakan kebijaksanaan pada fungsi bisnis yang berkaitan. i : involved in the function unit organisasi yang terkait pada fungsi bisnis tetapi tidak bertanggung jawab dan tidak memiliki kuasa terhadap fungsi bisnis tersebut. e : technical expertise unit organisasi yang memiliki keahlian teknis dalam menjalankan fungsi bisnis w : actual execution of the work unit organisasi yang melaksanakan seluruh kegiatan yang terdapat pada fungsi bisnis yang berkaitan. untuk mengetahui hubungan antara fungsi bisnis yang ada di pt. pelita tatamas jaya dengan penggunaan subyek data yang tersedia, dapat dilihat pada matriks berikut: tabel 9 matriks fungsi bisnis versus subyek data subyek data fungsi bisnis b ar an g s up pl ie r p el an gg an g ud an g q uo ta tio n po po b pb n ot a pe m ba ya ra n q uo ta tio n d o d o sj in vo ic e r pb r pj m ut as i b ar an g g ud an g st ok b ar an g pemesanan barang r r r c u d pembuatan surat po barang r r r r c u d penerimaan barang r r r r r r c u d r u pengurusan retur pembelian r r r r r r c u d r u pembuatan nota pembayaran r r r r r c u d r penawaran barang r r r c u d pembuatan surat do barang r r r r c u d pengeluaran barang r r r r r r c u d r u pengurusan retur penjualan r r r r r r c u d r u analisis dan perancangan… (choirul huda; dkk) 469 pembuatan invoice r r r r r c u d r pemeriksaan stok barang r r r r r r r r r r mutasi barang gudang r r r r r c u d r u keterangan dari isi adalah sebagai berikut : c : create, menciptakan subyek data untuk melaksanakan fungsi bisnis r : read, pembacaan subyek data dalam melaksanakan fungsi bisnis u : update, perubahan subyek data dalam melaksanakan fungsi bisnis d : delete, penghapusan subyek data dalam melaksanakan fungsi bisnis dalam menjalankan fungsi bisnisnya, pt. pelita tatamas jaya telah menggunakan bantuan teknologi informasi. teknologi informasi yang digunakan tersebut meliputi aspek perangat keras maupun piranti lunak termasuk dukungan program aplikasi. untuk mengetahui hubungan antara fungsi bisnis yang ada di pt. pelita tatamas jaya dengan pemanfaatan aplikasi yang tersedia, dapat dilihat pada matriks berikut: tabel 10 matriks fungsi bisnis vs aplikasi aplikasi fungsi bisnis s is te m in fo rm as i p em be lia n s is te m in fo rm as i p en ju al an s is te m in fo rm as i i nv en to ry m ic ro so ft o ff ic e pemesanan barang x x pembuatan surat po barang x penerimaan barang x pengurusan retur pembelian x pembuatan nota pembayaran x penawaran barang x x pembuatan surat do barang x pengeluaran barang x pengurusan retur penjualan x pembuatan invoice x pemeriksaan stok barang x x mutasi barang gudang x x untuk mengetahui hubungan antara subyek data yang ada di pt. pelita tatamas jaya dengan pemanfaatan aplikasi yang tersedia, dapat dilihat pada matriks berikut: 470 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 461-476 tabel 11 matriks subyek data versus aplikasi subyek data aplikasi b ar an g s up pl ie r p el an gg an g ud an g q uo ta tio n po pu rc ha se o rd er b pb n ot a pe m ba ya ra n q uo ta tio n d o d el iv er y o rd er su ra t j al an in vo ic e r pb r pj t ra ns fe r b ar an g st ok b ar an g sistem informasi penjualan x x x x x x x sistem informasi pembelian x x x x x x x sistem informasi inventory x x x x x x x x microsoft office x x kebutuhan informasi untuk mendukung pihak terkait dalam pengambilan keputusan, dibutuhkan informasi tingkat penjualan barang, informasi tingkat pembelian barang dari, informasi mengenai tingkat perbandingan antara pembelian barang dengan retur pembelian dan juga atas tingkat perbandingan antara penjualan barang dengan retur penjualan dalam, informasi mengenai jumlah barang masuk dan barang keluar dari tempat penyimpanan barang atau gudang yang ada di perusahaan.informasi tersebut dapat disajikan per periode bulan, kuartal, semester bahkan per tahunnya.dibutuhkan juga informasi mengenai tingkat persentase pertumbuhan nilai penjualan barang dan pertumbuhan nilai pembelian barang yang dilihat dari jumlah bayar dari satu periode tahun ke tahun berikutnya. permasalahan sering tekadnya untuk menjadi perusahaan yang maju baik dalam hal penjualan maupun pelayanannya, perusahaan masih memiliki masalah terkait pengaturan dan penggunaan data perusahaan, meliputi tidak tersedianya fasilitas yang dibutuhkan untuk mendukung kegiatan analisis sebagai dasar pengambilan keputusan oleh pihak eksekutif. hal ini menyebabkan pada saat melakukan analisis terhadap data historis akan membutuhkan waktu cukup lama dan cukup menyulitkan untuk mencari data dan informasi yang diinginkan. pemecahan masalah yang diusulkan adalah dengan membangun sebuah data warehouse di pt. pelita tatamas jaya sebagai pendukung dalam kegiatan analisis perusahaan. rancangan arsitektur rancangan arsitektur data warehouse yang diusulkan menggunakan arsitektur data warehouse terpusat. komponen-komponen dari arsitektur data warehouse terpusat yang diusulkan meliputi sumber data, transformasi data, data warehouse, aplikasi untuk pengguna. sumber data berasal dari data operasional yang sudah dimiliki perusahaan. data operasional ini mencakup pengawasan stok persediaan barang, penjualan barang, pembelian barang komponen transformasi data digunakan untuk melakukan ekstrak dan transformasi data dari sumber data ke ke dalam data warehouse. komponen data warehouse merupakan komponen yang berguna untuk menyimpan data-data yang sudah tersaring. data yang tersimpan bersifat historical dengan jangka waktu tertentu. selain itu, data ini dapat digunakan untuk membantu dalam melakukan analisa terhadap transaksi yang telah terjadi sebelumnya. data warehouse juga bersifat konsisten dan terjamin integritasnya sehingga informasi yang dihasilkan akurat dan tepat. komponen aplikasi berperan sebagai jembatan penghubung antara data warehouse dengan pemakainya, sehingga pemakai analisis dan perancangan… (choirul huda; dkk) 471 lebih terbantu dalam menggunakan data warehouse. lebih detil arsitektur yang diusulkan seperti nampak pada gambar di bawah ini. gambar 1 arsitektur data warehouse pt. pelita tatamas jaya rancangan skema bintang data warehouse yang diusulkan, dirancang dengan skema bintang yang terdiri dari tabel-tabel yang berfungi sebagai fakta disertai tabel-tabel yang berfungsi sebagai dimensi.terdapat tiga skema bintang meliputi skema bintang penjualan, skema bintang pembelian, skema bintang stok kontrol. skema bintang penjualan menunjukkan kegiatan penjualan ke pelanggan. pada skema ini dapat dilihat harga satuan barang, persentase diskon per barang, persentase dan nilai rupiah ppn, jumlah barang yang terjual, jumlah barang yang dibayar oleh pelanggan, jumlah barang yang diretur, dan jumlah pembayaran sebelum maupun sesudah dikenai pajak. data tersebut dapat dilihat berdasarkan dimensi waktu, dimensi barang, dimensi pembayaran, dimensi satuan, dimensi pelanggan, dan dimensi signature. gambar 2 skema bintang fakta penjualan skema bintang pembelian menunjukkan kegiatan pembelian dari supplier ke perusahaan. informasi yang dapat diperoleh dari skema bintang ini adalah harga satuan barang, persentase diskon per barang, persentase dan nilai rupiah ppn, jumlah barang yang terjual, jumlah barang yang dibayar oleh perusahaan, jumlah barang yang diretur ke supplier, dan jumlah pembayaran sebelum maupun 472 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 461-476 sesudah dikenai pajak. data dapat dilihat berdasarkan dimensi waktu, dimensi barang, dimensi satuan, dimensi supplier, dan dimensi signature. gambar 3 skema bintang fakta pembelian skema bintang kontrol stok menunjukkan kegiatan pengontrolan atau pengaturan barang pada gudang. pada skema ini, informasi yang dapat diperoleh adalah mengenai jumlah barang awal, jumlah barang yang masuk ke gudang, jumlah barang yang keluar dari gudang dan jumlah barang yang tersisa di gudang. data yang ada dapat dilihat berdasarkan dimensi waktu, dimensi barang, dimensi satuan, dan dimensi gudang. gambar 4 skema bintang fakta kontrol stok struktur menu aplikasi untuk menggambarkan keseluruhan menu yang terdapat di dalam aplikasi data warehouse pada pt pelita tatamas jaya, dirancang hirarki struktur menu sebagai berikut: gambar 5 struktur menu pada layar utama analisis dan perancangan… (choirul huda; dkk) 473 tampilan hasil aplikasi berdasarkan atas rancangan tersbut, dihasilkan aplikasi data warehouse yang memiliki tampilan hasil antara lain: gambar 6 layar analisis data pembelian barang fitur ini berfungsi untuk melakukan proses analisis data dan informasi pembelian barang yang terjadi di perusahaan dengan berbagai dimensi. gambar 7 layar analisis persentase pertumbuhan pembelian barang 474 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 461-476 fitur ini berfungsi untuk membantu penganalisaan pertumbuhan tingkat pembelian seluruh barang dari tahun-tahun sebelumnya sampai tahun terkini, sehingga dapat diketahui persentase tingkat pembelian barang secara keseluruhan setiap tahunnya. gambar 8 layar analisis pertumbuhan penjualan fitur ini berfungsi untuk melakukan proses analisis data dan informasi penjualan barang yang terjadi di perusahaan dengan berbagai dimensi, sehinggga dapat diketahui persentase tingkat penjualan barang secara keseluruhan setiap tahunnya. gambar 9 layar analisis stok barang. analisis dan perancangan… (choirul huda; dkk) 475 fitur ini berfungsi untuk membantu analisa stok barang, shingga dapat diketahui tingkat perubahan stok barang secara umum. rencana implementasi untuk mengimplementasikan aplikasi data warehouse ini, perlu dukungan perangkat keras maupun piranti lunak terkait yang memadahi. spesifikasi perangkat keras meliputi komponen server, minimal pc dengan processor pentium iv core 2 duo, memory 4 gb, harddisk 240 gb,penghubung jaringan (hub/lan). komponen berikutnya adalah client, minimal pc dengan processor pentium iv core 2 duo, memory 2 gb, harddisk 20 gb. komponen ketiga network interface card (nic) yang diletakkan pada setiap server dan client agar dapar saling berhubungan. komponen keempat adalah switch/hub yang digunakan untuk menghubungkan client ke server. dari sisi piranti lunak, diperlukan dbms microsoft sql server 2000 sp2, dan program aplikasi data warehouse. tabel 12 jadwal rencana implementasi aktivitas minggu 1 2 3 4 5 6 7 8 instalasi h/w dan s/w transformasi data uji coba aplikasi pelatihan pemakai sistem evaluasi hasil pelatihan evaluasi sistem evaluasi dari evaluasi yang dilakukan, aplikasi data warehouse memiliki fungsi-fungsi yang mampu menampilkan informasi terkait pembelian, penjualan, produksi, dalam format grafikal maupun tabel dengan kemampuan drill down dan drill up, dan dapat dikaji lintas dimensional. transformasi data dari sumber data ke data warehouse dapat dilakukan dengan baik dan benar. simpulan setelah melakukan analisis dan perancangan data warehouse pada pt. pelita tatamas jaya, penulis menarik simpulan data warehouse yang diusulkan dapat digunakan untuk mendukung kegiatan analisis sebagai dasar pengambilan keputusan oleh pihak eksekutif pada pt pelita tatamas jaya. informasi dari aplikasi sistem data warehouse pada pt. pelita tatamas jaya merupakan pengetahuan bagi pihak eksekutif perusahaan yang dapat dikembangkan untuk menentukan strategi penjualan pada perusahaan disamping penentuan kebijakan pembelian dan pengawasan persediaan barang. 476 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 461-476 daftar pustaka inmon, w. h. (2002). building the data warehouse (3rd ed.). canada: john wiley & sons. poe, v., et al. (2001). building the data warehouse a decision support (2nd ed.). united states of america: prentice hall. connolly, t., & begg, c. (2005). database systems: a practical approach in design, implementation, and management (4th ed.). usa: longman. microsoft word 21.ars_daryanto_audit energi kampus binus syahdan-ok.doc audit energi kampus… (daryanto) 937 audit energi kampus binus syahdan daryanto architecture department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 daryanto@ binus.edu abstract binus as an information technology-based campus, the campus electricity needs swell with the rising costs. energy crisis threat needs to be observed in order to optimally support the operation of the building. to achieve energy savings on binus syahdan, an energy audit needs to be done with strategic measures related to saving hvac systems, lighting and other utilities. through observation, evaluation of energy utilization can be practiced to obtain recommendation and implementation of efficient energy management. from the results of energy audits and implementation of energy savings within five months, the saving reaches 33.5% on average each month. thus binus can save operating costs, have better work productivity and foster a culture of saving that can be continued for other binus campuses. sustainability of this activity is expected to bring binus as energy-efficient campus pioneer in indonesia, as a positive response to national energy saving programs. keywords: audit, energy saving, work productivity, culture of saving abstrak sebagai kampus berbasis teknologi informasi, kebutuhan energi listrik kampus binus terus membengkak dengan biaya yang terus naik. ancaman adanya krisis energi menjadi salah satu obyek yang perlu terus dicermati agar dapat mendukung beroperasinya gedung secara optimal. guna mencapai tujuan penghematan energi di kampus binus syahdan perlu dilakukan audit energi dengan langkah-langkah strategis terkait penghematan sistem tata udara, tata cahaya dan utilitas lainnya. melalui observasi, evaluasi pemanfaatan energi dilakukan untuk dapat diperoleh rekomendasi serta pelaksanaan pengelolaan energi yang efisien. dari hasil audit energi dan pelaksanan penghematan energi selama lima bulan, diperoleh hasil penghematan rata-rata setiap bulan dapat mencapai 33,5%. dengan demikian binus dapat menghemat biaya operasional, produktivitas kerja menjadi lebih baik dan menumbuhkan budaya hemat yang dapat dilanjutkan untuk kampus binus lainnya. keberlangsungan aktivitas ini diharapkan akan membawa binus sebagai kampus pelopor hemat energi di indonesia, sebagai wujud tanggapan positif program hemat energi secara nasional. kata kunci: audit, hemat energi, produktifitas kerja, budaya hemat 938 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 937-943 pendahuluan instruksi presiden tentang penghematan energi yang telah dicanangkan sejak 1985 hingga saat ini masih kurang mendapat dukungan penuh dari berbagai lapisan masyarakat. menghemat listrik adalah hal yang sangat penting, karena memiliki berbagai dampak positif bagi kehidupan di masa kini maupun mendatang. jika dibandingkan dengan negara maju, indonesia termasuk negara yang tertinggal dalam usaha penghematan energy karena belum dibiasakannya budaya hemat. ada beberapa cara yang dapat dilakukan untuk penghematan energi antara lain melakukan menejemen energi. salah satu cara termudah yang tidak harus mengeluarkan biaya besar adalah dengan melakukan audit energi. audit energi diartikan sebagai pendekatan sistematis dan terpadu untuk melaksanakan pemanfaatan sumber daya energi secara efektif, efisien dan rasional tanpa mengurangi kuantitas maupun kualitas fungsi utama gedung. langkah yang harus dilakukan menuju obyek sasaran manajemen energi, meliputi; tata udara, kelistrikan, penerangan, dll. bagian dari manajemen energi yang paling pokok adalah audit energi, yaitu dengan mengindentifikasi pemborosan energi dan menyusun langkah-langkah pencegahannya. audit energi merupakan salah satu kegiatan konservasi energi yang dapat dilakukan dengan tujuan mengevaluasi potensi penghematan energi dengan menghitung besarnya konsumsi energi pada bangunan gedung dan mengenali cara-cara untuk penghematannya, bisa dimulai dengan cara mudah, sederhana yang tanpa biaya hingga pada tingkatan lanjut. proses evaluasi pemanfaat energi dilakukan untuk mencari peluang penghematan dan rekomendasi peningkatan efisiensi. audit energi seharusnya dilaksanakan secara berkala sekurangkurangnya paling sedikit satu kali dalam tiga tahun (krarti, 2000), dan diperlukan pengelola khusus untuk mengendalikan program hemat energi agar berhasil dengan baik. dukungan pemilik, pengelola dan pengguna gedung juga memiliki peran penting dalam menunjang keberhasilan konservasi energi ini. minimal ada tiga aspek yang akan tercapai dari audit energi ini, yaitu: hemat biaya operasional, membantu pelestarian alam agar minyak bumi tidak segera habis, memberikan kontribusi bagi perusahaan secara berkelanjutan baik di sisi penggunaan peralatan agar bisa memiliki waktu kerja maksimum (wulfinghoff, 2000). studi yang dilakuan di banyak negara maju dan berbagai negara berkembang telah menunjukkan bahwa penghematan energi dengan target peningkatan efisiensi (5-30)% dapat dicapai tanpa mengurangi tingkat produksi (thumann,1998). dari pengalaman ini diharapkan dapat menginspirasi pengelola dan pengguna kampus-kampus yang lain dan mempunyai efek bola salju bagi tumbuhnya budaya hemat bagi masyarakat indonesia. audit energi di gedung adalah studi untuk mengidentifikasi penggunaan energi yang dipergunakan untuk mencari peluang untuk konservasi energi, hal ini merupakan langkah penting dalam program manajemen energi. audit ini akan menghasilkan data yang akan menjadi dasar pelaksanaan program konservasi energi. hasil studi ini harus memberikan peluang kepada pemilik, atau tim manajemen bangunan untuk mengurangi konsumsi energi. program manajemen energi adalah strategi untuk mengendalikan konsumsi energi secara sistematis sehingga mengurangi pemborosan energi dan biaya operasional. metode dalam setiap usaha, pihak pengelola selalu berusaha untuk mencari peluang dalam penghematan energi, dengan kondisi: (1) tindakan yang diambil tidak tidak boleh mengurangi fungsi utama dari setiap system/peralatan; (2) persyaratan kenyamanan penghuni tidak boleh dikurangi; (3) audit energi kampus… (daryanto) 939 tindakan penghematan energi bukan saja pada hal-hal pengaturan operasi peralatan yang boros energi dengan peralatan yang hemat energi. dengan audit energi kita akan dapat memperoleh data konsumsi energi dan peluang untuk dilakukan penghematan. tahapan dalam audit energi pada gedung kampus binus syahdan dilaksanakan sebagai berikut: (1) survei dan pengumpulan data tentang bangunan, peralatan yang digunakan, operasi dari peralatan dan penggunaan tenaga listrik bulanan selama tahun 2007 dan bulan april sampai september tahun 2008; (2) melakukan observasi & evaluasi teknis pada kampus binus syahdan; (3) melakukan analisis biaya penghematan yang diperoleh dibandingkan dengan usaha atau biaya yang dikeluarkan. menyusun prioritas tindakan penghematan energi dengan biaya rendah yang pada umumnya adalah tindakan dari cara beroperasinya sistem atau peralatan (house keeping), sedangkan penghematan energi dengan biaya tinggi, umumnya adalah penggantian peralatan yang boros dengan peralatan yang hemat energy; (4) setelah melalui observasi kebutuhan energi listrik yang dikonsumsi pada kampus binus syahdan, khususnya di seluruh ruang kelas dan laboratorium, serta wawancara kepada building management (bm-syahdan), dilanjutkan dengan membuat rencana langkah-langkah dalam pelaksanan hemat energi; (5) sosialisasi kepada karyawan, dosen dan mahasiswa, terhadap upaya penghematan energy; (6) metoda yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan obyektif. kampus ubinus syahdan telah dipilih sebagai studi kasus, karena kemudahan untuk memperoleh informasi teknis, maupun observasi langsung di lapangan. pengukuran lapangan dicatat menggunakan luxmeter, thermometer, infrared non contact temperature dan anemometer. pengukuran subyektif hanya dilakukan dengan melakukan survey pada staf bangunan (building management) untuk menilai kinerja kenyamanan termal dan visual; (7) data penggunaan energi yang dikonsumsi selama lima bulan dipergunakan untuk menghitung penghematan energi yang diperoleh. hasil dan pembahasan indonesia terletak di daerah khatulistiwa dan beriklim tropis, sehingga sangat memungkinkan untuk memanfaatkan sumber daya alam yang cukup potensial, yaitu: matahari, angin, kehijauan lingkungan. pengalaman di berbagai negara maju menunjukkan bahwa usaha menghemat penggunakan energi perlu dilakukan tidak saja di sektor industri dan transportasi, melainkan juga di sektor bangunan. kehilangan energi dengan cara diatas sering terjadi tanpa disadari, meskipun jumlahnya tidak terlalu besar, namun jika dibiarkan berlangsung terus menerus, pemborosan yang terjadi dapat memberikan jumlah yang lumayan besar. sebenarnya pemborosan tersebut dapat diatasi atau dihilangkan dengan cara yang mudah dan sederhana dengan investasti yang kecil atau sama sekali tanpa investasi (satwiko, 2005). pelaksanaan konservasi energi dapat dikelompokkan ke dalam tiga jenis usaha (krarti, 2000): (1) penataan (housekeeping), menyangkut perbaikan, penataan instalasi, yang relative tidak memerlukan investasi serta sangat efektif dan dapat dilakukan dalam jangka waktu singkat; (2) modifikasi dengan investasi sedang (retrofitting); menyangkut modivikasi dari bangunan atau peralatan, termasuk perbaikan isolasi dari pipa-pipa, menambahkan peralatan untuk pengontrolan yang lebih baik. penghematan dapat dicapai dalam jangka waktu yang tidak terlalu lama; (3) modifikasi dengan investasi besar; menyangkut perubahan-perubahan yang besar atau modivikasi menyeluruh dari elemen-elemen bangunan dengan pemakaian teknologi untuk efisiensi energi yang terbaru, dimana penghematan dapat dicapai dalam jangka waktu yang lebih lama. beberapa cara sederhana yang dilakukan untuk menghemat energi antara lain: (1) pastikan pintu dan jendela pada ruang ber ac dalam kondisi tertutup rapat; (2) setting suhu/thermostat pada ruang ber ac ke angka (23-25)°c, menurut pengalaman bisa dihemat hingga mencapai 10 persen. laporkan ke petugas jika suhu ruang terlalu dingin, karena selain boros energi, juga akan menurunkan 940 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 937-943 produktifitas kerja. jumlah ac yang bekerja dapat dikurangi, sesuai dengan jumlah pengguna ruang; (3) manfaatkan cahaya alami untuk penerangan ruang, mematikan lampu pada daerah yang berpotensi memanfaatkan cahaya alami. khususnya daerah sekitar jendela. selain hemat energi, ruangan akan menjadi sehat; (4) matikan lcd, cpu dan lampu pada saat ruangan tidak digunakan; (5) matikan lampu pada bagian depan (papan tulis) pada saat lcd difungsikan, agar tampilan pada layar lebih jelas; (6) lakukan audit energi untuk mengetahui langkah apa yang bisa diambil dan direkomendasikan(melakukan analisis dan perhitungan upaya hemat energi yang diperoleh); (7) lakukan kampanye hemat energi, melalui: penyuluhan, pemasangan leaflet, pengumuman, dan lainlain. sementara itu, penghematan energi menurut (departemen pertambangan dan energi, 1986), dapat dilakukan antara lain dengan cara: (1) menghindarkan penggunaan energi yang tidak perlu; (2) meenggunakan energi alami semaksimal mungkin, sedangkan menggunakan energi komersial (listrik, minyak, gas, batubara) seminimal mungkin; (3) memilih sistem dan peralatan yang pemakaian energinya rendah. hal ini bertujuan untuk menumbuhkan kesadaran bahwa konservasi energi adalah bukan saja mempunyai arti strategis, melainkan juga efektif terhadap total biaya operasional gedung; (4) untuk mengurangi biaya penggunaan energi hingga 30% atau lebih, kalangan industri di banyak negara telah mengambil langkah-langkah untuk untuk menggabungkan upaya dalam menekan biaya operasi. terjadinya boros energi dapat terjadi dengan berbagai cara, dan yang lazim ditemukan adalah: (1) perembesan energi akibat adanya perbedaan temperatur luar dan dalam ruangan; (2) kehilangan sebagian energi yang diakibatkan rendahnya efisiensi dari peralatan yang digunakan; (3) sistem managemen dan disain yang kurang baik. dari gambar 1 di bawah terlihat jelas hasil penghematan energi yang dilakukan jika dibandingkan dengan penggunaan energi pada bulan yang sama dan tahun sebelumnya. untuk memperjelas hasil nilai penghematan, dibuat analisis perhitungan setiap bulan, yang dimulai perhitungan penghematan untuk bulan april 2008 sampai agustus 2008 (tabel 1). konsumsi listrik pada tahun 2007 dirata-ratakan (tabel 2) dan dibandingkan dengan energi yang dikonsumsi setiap bulannya. 0 10,000 20,000 30,000 40,000 50,000 60,000 70,000 80,000 90,000 100,000 110,000 120,000 130,000 140,000 150,000 160,000 170,000 180,000 ja nu ar i fe br ua ri ma re t ap ril me i ju ni ju li ag us tu s se pt em be r ok to be r no ve m be r de se m be r 2007 2008 gambar 1. grafik pemakaian daya listrik tahun 2007/2008 kampus binus syahdan (sumber data : b.m-m.ebinus syahdan). tabel 1 penggunaan energi listrik kampus binus syahdan tahun 2008 2008 april 84,270 mei 100,880 juni 95,320 audit energi kampus… (daryanto) 941 juli 77,160 agustus 84,270 tabel 2 penggunaan energi listrik kampus binus syahdan tahun 2007 tahun bulan total kwh 2007 januari 115,200 februari 115,200 maret 105,600 april 124,800 mei 129,600 juni 132,800 juli 144,000 agustus 152,000 september 147,200 oktober 168,000 november 107,200 desember 150,40 rata – rata / bulan = 132,666 hasil penghematan energi listrik bulan april 2008 total penggunaan energi listrik dari tanggal 4 s/d 30 april 2008 = 84,27 kwh penggunaan tertinggi, senin tanggal 7 april 2008 = 4.32 kwh penggunaan terendah, minggu, tanggal 27 april 2008 = 0,87 kwh analisis rata-rata penggunaan listrik per bulan pada tahun 2007: penggunaan tertinggi, oktober 2007 = 168,000 kwh penggunaan terendah, maret 2007 = 105,600 kwh rata-rata penggunaan per bulan selama tahun 2007 = 132,666 kwh hasil reduksi penggunan listrik bulan april 2007 = (132,666 – 84,27)= 48,396 kwh penghematan selama bulan april 2007 = (48,396 : 132,666) x 100% = 36,479 % keterangan: penurunan yang cukup drastis diperoleh dari adanya tiga hari libur kuliah (rekreasi karyawan/dosen) dan berlangsungnya kegiatan uts (mid test) dan tidak dimasukkannya data penggunaan listrik tanggal 1-3 april 2008. cara yang telah dilakukan untuk mencapai penurunan penggunaan energi antara lain: penyuluhan ke pengguna ruang (karyawan & mahasiswa), dukungan aktif dari karyawan b.m. & gal binus dalam mengontrol penggunaan ruang kelas & ruang kerja, dengan menaikkan suhu ruang, mengurangi jumlah penggunaan a.c., serta mematikan lampu yang tidak dipergunakan, mematikan a.c pada r. kelas kosong (pada saat ofc atau dosen tidak masuk). rencana untuk aktivitas berikutnya agar optimalisasi penggunaan energi dapat terus berlangsung, yaitu selain melanjutkan fungsi pengawasan penggunaan energi, kampanye hemat energi dengan cara penyuluhan, penyebaran leaflet dan pemasangan spanduk. hasil penghematan energi listrik bulan mei 2008 total penggunaan energi listrik dari tanggal 1 s/d 31 mei 2008 = 100,88 kwh penggunaan tertinggi, senin& rabu tanggal 5+7 mei 2008 = 5,11 & 7,08 kwh penggunaan terendah, minggu, tanggal 4 mei 2008 = 0,03 kwh 942 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 937-943 analisis rata-rata penggunaan listrik per bulan pada tahun 2007: penggunaan tertinggi, oktober 2007 = 168,000 kwh penggunaan terendah, maret 2007 = 105,600 kwh rata-rata penggunaan per bulan selama tahun 2007 = 132,666 kwh biaya listrik bulan mei 2008 = rp. 102.000.000, hasil reduksi penggunan listrik bulan mei 2007 = (132,666 –100,88)= 31,786 kwh penghematan selama bulan mei 2007 = (31,786 : 132,666) x 100% = 24,554 % keterangan: aktivitas perkuliahan penuh dan ditambah dengan penggunaan ruang aula untuk pelaksanaan porsekar selama lebih dari satu bulan. penurunan diperoleh dari kontrol pengawasan dan monitoring penggunaan ruang, ditemukan beberapa ruang kelas yang tidak dipergunakan dengan ac, lampu dan lcdnya menyala. pemberitahuan hasil penghematan listrik pada bulan sebelumnya pada setiap meja dosen, diharapkan dapat memberi pengaruh positif dalam penghematan energi tahap selanjutnya. peluang hemat energi yang masih belum dapat dicapai pada r aula, r h2 (b,c,d,e). selain itu, masih ditemukan cpu pada r, kelas yang tidak dimatikan. temperatur r. akademik lantai 2 terlampau dingin dan pintu sering terbuka, r.h2b selama masa phk, terbuka padahal ruang ber ac (indikasi terlampau dingin). karena sistem ac sentral, r. kuliah h2 (bcde) hendaknya dimanfaatkan secara optimal (dipergunakan untuk lab komputer). cara yang telah dilakukan untuk mencapai penurunan penggunaan energi antara lain: (1) penyuluhan ke pengguna ruang (karyawan & mahasiswa), dan dukungan aktif dari karyawan b.m. binus dalam mengontrol penggunaan ruang kelas & ruang kerja, dengan menaikkan suhu ruang, mengurangi jumlah penggunaan a.c., serta lampu yang tidak dipergunakan, mematikan a.c pada r. kelas kosong (off class atau dosen tidak masuk); (2) rencana untuk aktivitas berikutnya agar optimalisasi penggunaan energi dapat terus berlangsung, yaitu selain melanjutkan fungsi pengawasan penggunaan energi, kampanye hemat energi dengan cara penyuluhan, penyebaran leaflet dan pemasangan spanduk; (3) peran binus tv diharapkan untuk dapat membantu dalam kampanye suksesnya program penghematan energi di binus university. hasil penghematan energi listrik bulan juni 2008 total penggunaan energi listrik dari tanggal 1 s/d 30 juni 2008 = 95,32 kwh rata-rata penggunaan per bulan selama tahun 2007 = 132,666 kwh hasil reduksi penggunan listrik bulan juni 2007 = (132,666 –95,32 )= 37,346 kwh penghematan selama bulan juni 2007 = (37,346 : 132,666) x 100% = 28,15 % hasil penghematan energi listrik bulan juli 2008 total penggunaan energi listrik dari tanggal 1 s/d 31 juli 2008 = 77,16 kwh rata-rata penggunaan per bulan selama tahun 2007 = 132,666 kwh hasil reduksi penggunan listrik bulan juli 2007 = (132,666 –77,16 )= 55,506 kwh penghematan selama bulan juli 2007 = (55,506 : 132,666) x 100% = 41,838 % hasil penghematan energi listrik bulan agustus 2008 total penggunaan energi listrik dari tanggal 1 s/d 31agustus 2008 = 84,27 kwh rata-rata penggunaan per bulan selama tahun 2007 = 132,666 kwh hasil reduksi penggunan listrik bulan agustus 2007 = (132,666–84,27)=48,396 kwh penghematan selama bulan agustus 2007 = (48,396 : 132,666) x 100% = 36,47 % audit energi kampus… (daryanto) 943 penghematan energi rata-rata sepanjang 5 bulan (april – agustus) 2008 program penghematan energi =(36, 479+ 24,554+ 28,15+ 41,838+ 36,47)% : 5 = 33,498% per bulan. dari hasil perhitungan rata-rata pembayaran listrik per bulan pada tahun 2007 adalah rp100.000.000, maka penghematan yang dapat diperoleh per bulan adalah sebesar rp 33.498.000, jadi penghematan listrik yang diperoleh selama lima bulan program penghematan energi = 5 x rp33.498.000,= rp 167.490.000, setelah program hemat energi, penggunaan daya per bulan di bawah rata-rata per bulan tahun 2007. penutup simpulan yang diperoleh dari pembahasan di atas yaitu: (1) program hemat energi di binus syahdan telah mencapai hasil yang sangat memuaskan, yaitu: 33,5% per bulan; (2) keberhasilan penghematan energi berdampak positif terhadap perilaku karyawan yang menyadari pentingnya penghematan dalam segala aktivitas kehidupan, baik di kantor, bahkan ada yang mempraktekkan di rumah, di kendaraan dan lain sebagainya; (3) untuk menjaga kelangsungan program agar berjalan lebih baik, diperlukan petugas khusus (supervisor) yang bertanggung jawab dalam menangani penghematan energi secara komprehensif; (4) ditemukan kesalahan sitem, disain yang berdampak terhadap pemborosan energi. adapun saran-saran yang diajukan untuk perbaikan yaitu: (1) penghematan harus terus dilanjutkan untuk mencapai sasaran binus sebagai kampus pelopor hemat energi di indonesia, karena telah mempunyai sistem manajemen yang baik sehingga insyaallah berhasil; (2) untuk memperoleh hasil yang lebih tinggi perlu ada modifikasi disain gedung dan perlu kampanye lebih baik, melalui publikasi: leaflet, poster, sticker, spanduk dan sosialisasi di binus tv; (3) cara yang telah dipergunakan dapat dimodifikasi dan dikembangkan untuk diaplikasikan pada kampus binus yang lain; (4) ruang rektoriat sebaiknya direnovasi dengan mempergunakan ac tersendiri (tidak sentral); (5) ruang aula disarankan ada renovasi untuk memanfaatkan cahaya alami matahari dari bagian atap gedung yang diganti dengan genting kaca dan pemasangan plafond acrylic sehingga dapat diperoleh penghematan energi lebih besar lagi. daftar pustaka departemen pertambangan dan energi. (1986). audit energi: sektor industri. jakarta: departemen pertambangan dan energi. krarti, m. (2000). energy audit of building systems: an engineering approach. florida: crc press. satwiko, prasasto. (2005). arsitektur sadar energi, pemanfaatan komputer dan internet untuk merancang bangunan ramah lingkungan. yogyakarta: penerbit andi. thumann, albert. (1998). handbook of energy audits. indiana: press fairmont. wulfinghoff, donald. (2000). energy efficiency manual. london: energy institute press. microsoft word 35_ars_riva.docx kajian ios apps … (riva tomasowa)   887  kajian ios apps dalam peningkatan produktifitas perancangan arsitektur riva tomasowa architecture department, faculty of engineering, binus university jalan k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 rivatomasowa@binus.ac.id abstract the use of mobile device with sophisticated hardware and smart apps is a robust tool in terms of improving productivity nowadays, as well as to the dynamic architecture design process. the communication is not merely limited to formal audio and visual, but also bridges the data synchronisation, time and distance. however, this novel technology is not fully adopted to support the design process. this paper describes the built ios apps which designed to aid the architects and then compares their potential on each design phases. discussion of the analysis based on the design flow of the feasibility study (feasibility study) to facility management fm, which discusses the ability of caad in the design stage. in brief, the research shows the absence of rigid framework for interoperability that could accommodate two ways information exchange between apps and desktop applications. keywords: design process, ios, mobile technology abstrak penggunaan perangkat mobile didukung dengan perangkat keras dan aplikasi yang pintar meningkatkan produktivitas, termasuk dalam proses perancangan arsitektur yang dinamis. komunikasi tidak hanya sebatas audio visual yang formal tetapi juga menjembatani sinkronisasi data, waktu dan jarak. hanya saja, kemampuan mobile technology ini belum diadopsi secara optimal. tulisan ini membahas secara deskriptif aplikasi-aplikasi ios yang mendukung proses perancangan arsitektur dari tahap ke tahap, dan membandingkan potensi masing-masing app dalam setiap tahapan perancangan. pembahasan analisa berdasarkan alur perancangan dari studi kelayakan (feasibility study) hingga facility management – fm, yang membahas kemampuan caad dalam tahapan perancangan. dari hasil riset tersebut, belum ada suatu bentuk kerangka kerja yang baku dalam peralihan data, yang benar-benar mendukung proses interoperable, yang mampu mengakomodasi pertukaran informasi dua arah, antara apps dan aplikasi desktop. kata kunci: proses perancangan, ios, teknologi mobile 888 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 887-892  pendahuluan proses perancangan arsitektur dari tahap ke tahap mengakumulasikan banyak data dan informasi. data perlu diolah menjadi informasi dengan cepat agar mendukung proses pengambilan keputusan oleh perancang. kecanggihan perangkat genggam yang dikembangkan apple inc. menawarkan kemudahan dalam proses pertukaran data dalam berbagai bidang (ali, 2010). proses perancangan arsitektur memiliki kesempatan yang sama dengan memanfaatkan kemampuan pengolahan data secara nirkabel yang dimiliki ios devices. tulisan ini berawal dari beberapa tulisan pendahulu yang mengangkat teknologi mobile, menjadi alat bantunya. perangkat seperti iphone dan ipad dengan form factor-nya memungkinkan untuk bepergian ke lapangan dengan menggengam informasi penuh. perangkat yang dilengkapi dengan banyak sensor ini, juga mampu memindai keadaan di lapangan dan mengolahnya menjadi informasi. informasi tersebut alangkah baiknya bergulir tanpa terputus dalam proses perancangan, terlebih perancangan kini telah mengadopsi teknologi digital pula. percakapan, diskusi dan informasi lainnya hendaknya dapat tercatat secara digital dan dipidahtangankan secara nirkabel untuk percepatan. dalam penelitian ini, beberapa aplikasi yang mendukung proses aliran data dan informasi menggunakan ios devices, iphone dan ipad ditelaah kemangkusan dan kesangkilannya dalam meningkatkan produktifitas perancangan arsitektur. metode tulisan ini mendeskripsikan apps yang mendukung produktivitas perancangan arsitektur, yang dianalisa secara kualitatif melalui studi literatur dan percobaan penggunaan apps. kemudian apps tersebut dibandingkan untuk mendapatkan gambaran potensi-potensi yang ada. pembahasan analisa dirunut berdasarkan alur perancangan dari studi kelayakan (feasibity study) hingga facility management – fm, seperti szalapaj (2005) yang membahas kemapuan caad dalam tahapan perancangan. hasil dan pembahasan tahapan perancangan yang dihadirkan pada tulisan ini diadaptasi pada proses perancangan digital yang dibukukan oleh szalapaj (2005) dengan pengembangan hingga tahap konstruksi dan manajemen fasilitas. pra-perancangan tahap pra-perancangan walaupun sangat beragam namun pada dasarnya adalah tahapan untuk menganalisa kelayakan tapak dan fungsi yang diminta dalam penugasan. pada tahap ini kajian tapak di lapangan diperlukan untuk mengetahui persis keadaan dengan mengalami ruang. untuk perekaman data tersebut, perangkat mobile dapat memberikan kontribusinya. perangkat telepon seluler pintar, smartphone, seperti iphone memiliki kemampuan dan fitur yang dapat meningkatkan produktivitas. sebagai contoh pertama app yang sangat bermanfaat merekam secara visual adalah camera. app bawaan asli ios ini telah mengadopsi teknologi geo-tagging yang memberikan informasi lokasi pengambilan gambar atau video. perkembangan teknologi pada iphone generasi ii (iphone 3g) sebagai smartphone yang canggih, memiliki fitur location awareness, dengan mengoptimalkan gps kajian ios apps … (riva tomasowa)   889  (global posistioning system). dibalik itu, ios, sebagai operating system, menyediakan core location framework sebagai software tatap muka, pengasup pemindaian lokasi untuk digunakan pada app (ali, 2010). teknologi inilah yang dipakai pada aplikasi kompas (compass app) dan peta (baik ios maps maupun google maps) untuk menginformasikan lokasi terkini dan yang posisi kedepannya – routing (apple inc., 2014). setelah mendapatkan gambar dan lokasi, catatan tekstual juga perlu direkam. field notes lt membantu rekaman tekstual ini ditambah dengan ilustrasi dari foto yang direkam di tempat. dengan fitur berbagi, informasi ini dapat dikirim kepada rekan dari lokasi yang berjarak terbatas oleh sinyal data selular. lebih jauh lagi, mcmeel (2011) membahas tentang penggunaan perangkat ini dalam proses konstruksi, bukan hanya sebagai alat komunikasi audial pengganti tatap muka, tetapi juga sebagai pengembangan dari komunikasi yang kompleks. komunikasi formal dan dokumentasi, ia telaah sebagai hal yang kaku, yang hanya mampu diterapkan pada pemecahan masalah skala makro. smartphone dapat menjembatani keterbatasan fleksibilitas dan pemecahan masalah skala mikro dengan hadir membantu di lokasi. field notes pada iphone memberikan cara untuk berinteraksi, secara cepat, menghadirkan masalah di tapak. pertukaran data, gambar sketsa pun dapat diakses oleh banyak peserta diskusi yang berupaya memecahkan masalah yang terjadi. berikutnya, selain informasi tekstual dan visual yang direkam, adapun informasi spatial yang bisa diunduh ke dalam gadget. 3d gis menghadirkan informasi spatial lebih dari sekedar citra aerial yang ada pada peta – ios maps. perkembangan teknologi ini terasa sangat pesat bila dibandingkan dengan riset (kuo et al, 2004) yang menghadapi masalah keterbatasan data transfer, sehingga membatasi pengguna dalam hal kolaborasi. lalu, masalah perangkat yang terasa membebani apabila dibawa keluar ruangan. kedua masalah tersebut sudah dapat dipecahkan dengan adanya teknologi tablet yang kompak dengan jaringan data selular broadband. tahap tender masuk pada tahap tender, informasi sebelumnya dipresentasikan untuk menjelaskan kerangka kerja dari proyek. word processor dibutuhkan dalam mengolah dokumen-dokumen, kemudian spreadsheet sebagai pengolah data numerik serta slide presentation app untuk mem-visualisasikan ide-idenya. ketiga app tersebut didukung penuh oleh paket iworks, masing-masing secara berurutan: pages, numbers dan keynote. di sisi lain kebutuhan akan representasi cad, dapat diakomodasi dengan autodesk 360, yang sudah menggunakan metode cloud computing sebagai repository. sehingga proses penginian dapat dilakukan secara sentral dari komputer desktop serta fitur berbagi yang mudah dilakukan secara remote. secara keseluruhan,pada tahap tender ini, semua data yang masuk keluar merupakan data mentah yang masing-masing berdiri sendiri dengan formatnya, sehingga belum ada satu paket informasi yang kompak dan tersentralisasi pada sebuah berkas digital. pemodelan tapak dengan building information modelling (bim) dapat menjadi sebuah solusi pintar dalam hal ini, karena kekompakannya dalam menampung banyak informasi dan peralihan ke tahap berikutnya bisa dimulai dari satu berkas yang sama. presentasi paket bim ini dapat menggunakan app bimx hypermodel dan bim 360. namun keduanya baru sebatas paket presentasi, tanpa dapat melakukan input data lebih lanjut. rancangan konseptual rancangan konseptual merupakan respon dari tantangan proyek perancangan di tahap awal (szalapaj, 2005). dalam proses kreatif diperlukan alat bantu yang mencatat ide-ide dan mengejawantahkanya dalam sketsa-sketsa. aplikasi mind mapping cukup berguna untuk mngendapkan ide-ide dan kata-kata kunci ke dalam representasi visual. mindjet map memiliki kemampuan untuk menggabungkan catatan tekstual, imaji dan sketsa secara fleksibel. kebutuhan 890 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 887-892  sketsa ringan dan profesional pun dapat menggunakan app sketchbook dan paper 53, yang dapat membantu visualisasi 2d. aplikasi lainnya adalah formit, yang mampu melakukan sketsa 3d yang terintegrasi dengan google maps. satu langkah ke depan, aplikasi ini dapat menyimpan objek 3d tersebut dalam format sat dan rvt yang bisa dilanjutkan di komputer desktop, revit. kelebihan lainnya adalah simulasi kajian matahari dan biaya inisial konsumsi energi berdasarkan kategori tipe bangunan. aplikasi ini juga secara integral memperhitungkan koefisien dasar bangunan (kdb) dan koefisien luas bangunan (klb). rancangan skematik rancangan skematik mengutamakan kajian pada sistem struktur, sistem pengendalian lingkungan dan ekspresi bangunan. untuk itu perlu pemodelan yang lebih mutakhir. pada aplikasi ios masih terbatas oleh kemampuan perangkat keras dan tatap muka layar sentuh (apple inc., 2014). dalam menjalankan kompleksitas aplikasi secara penyeluruh belum dimungkinkan, kecuali menggunakan virtual network computing (vnc). teknologi ini menduplikasi tampilan tatap muka pada komputer desktop, pada layar sentuh tablet secara remote, contohnya adalah team viewer hd. terlepas dari keterbatasan, aplikasi-aplikasi ringan mampu menyumbangkan kemampuannya dalam roda produktivitas perancangan. seperti, representasi ruang 3d, aplikasi chief architect mampu mendefinisikan elemen-elemen ruang, beserta objek pengisinya. namun aplikasi ini hanya berdiri sendiri tanpa ada kemampuan sokongan interoperability dari aplikasi desktop. sedangkan dukungan penuh dari aplikasi ios pada tahap ini lebih banyak pada sisi presentasi visual. bimx docs, autocad 360 dan bim field 360 sudah dapat menyumbangkan teknologinya untuk merepresentasikan rancangan sang arsitek. pada tahun 2009, keough (2009) membahas tentang aplikasi gobim pada ios. aplikasi ini memang terbatas hanya untuk memvisualisasikan bim secara 3d pada handheld ios. pertukaran data juga masih dikhususkan dari revit, produk autodesk. keough menilai perlu adanya fitur “export” untuk mengunggah berkas kedalam aplikasi ini dari bim software lainnya. produk serupa juga di luncurkan oleh graphisoft se pada tahun 2009 (graphisoft se, 2013) dengan nama bimx – bim explorer. awalnya produk ini sama seperti gobim hanya saja aplikasi ini bergerak dalam banyak platform operating system, windows, mac, ios serta android. dalam perkembangannya, selain dapat dijalankan secara independen (stand alone) aplikasi ini menawarkan banyak fitur, sebagai perpanjangan interaksi yang ada pada archicad. bimx hypermodel sebagai aplikasi mobil yang terkini, memberikan banyak harapan dalam mengejawantahkan semangat go paperless. pada sisi rekayasa struktur, simulasi ringan tentang pembebanan dapat dilakukan dengan force effect engineering sketch. asupan untuk simulasi ini hanya dengan penggunakan imaji dari penampang struktur atau gambar potongan. rancangan pengembangan dan dokumentasi kontrak pengembangan rancangan yang multidisiplin, mengolaborasikan banyak aktor dalam menyukseskan sebuah proyek. repositori seperti dropbox, memberikan kesempatan pertukaran data digital dalam sebuah ruang yang tersentralisasi, sehingga akses sangat fleksibel. dalam hal komunikasi mengenai project life cycle, bluestreak merupakan wadah yang cukup ideal, dengan membawa informasi langsung dari lapangan ke hadapan forum. perancangan ruang dalam, yang mulai dirincikan pada tahap ini dapat dibantu dengan aplikasi semacam homestyler, untuk membantu mencitrakan rancangan interior, walaupun aplikasi tersebut masih terbatas dengan template yang ada. namun keringkasan dan ide yang ditawarkan memudahkan komunikasi antara perancang dan klien. kajian ios apps … (riva tomasowa)   891  sama halnya dengan tahap-tahap sebelumnya, pada tahap ini aplikasi pengasup data dalam menyumbangkan gagasan pada proses perancangan belum tersentuh oleh pengembang software. hal ini dimungkinkan karena sudah rigidnya rancangan pada level makro dan ruang yang tersisa hanyalah dalam tingkat mikro. menurut chen & maver (1997), mengintegrasikan alat bantu perancangan dengan prosesnya adalah penting dengan mengakomodasi fleksibilitas antara mekanisme mesin dan manusia. keadaan tersebut akan membuka kesempatan untuk untuk setiap aktor untuk berkolaborasi dan berinteraksi dengan platform yang berbeda-beda. konstruksi dan manajemen fasilitas membawa informasi yang terkini ke lapangan secara cepat, nirkabel dan mobile adalah dambaan setiap aktor dalam proses perancangan. informasi tersebut dapat dikemas kedalam bentuk digital yang berbasis pada cloud server. bimx dan bim 360 memang dirancang untuk tahap ini. terlebih lagi, kontraktor dapat memanfaatkan aplikasi plangrid untuk memberikan umpan balik terhadap masalah yang ada di lapangan berdasarkan gambar kerja dan dan konstruksi riil. bim field 360 juga membuka perluang untuk penginspeksian lapangan terhadap jadwal konstruksi, sehingga kemajuan proses pembangunan dapat ditilik secara remote. hal ini membantu pertanggungjawaban dalam penyelesaian target-target kontrak. setelah masa pembangunan selesai dan masuk tahap penggunaan, dokumen yang tersimpan dalam model 3d as built, dapat disimpan sebagai object-based untuk proses manajemen fasilitas. kemudahan dari menarik informasi tentang bangunan, terlebih secara visual, dapat meningkatkan kinerja pengawasan dan perawatan bangunan. simpulan kesempatan yang ada pada kemampuan ios devices sebagai perpanjangan dari ruang gerak di kantor formal memang sudah dapat diandalkan, terlihat dari beberapa uji coba penelitian-penelitian sebelumnya. mobile, berdaya guna tinggi, dan kompak menjadikan alat seperti ios devices ini ideal untuk dibawa ke lapangan sebagai alat bantu yang smart. namun memang masih terdapat masalah dalam pemakaian di lapangan. setiap tahapan perancangan arsitektur memiliki keunikan masingmasing, namun belum semua tahap secara optimal terbantu dengan apps. beberapa hal yang menjadi catatan adalah perlunya kemampuan interoperability diterapkan pada setiap aplikasi yang ada. kesinambungan data flow dan data exchange antara mobile devices dan desktop, memerlukan kesepakatan kerangkakan alur kerja yang melibatkan banyak independent software vendor (isv). kemudian masalah tentang user interface (ui) dan user experience (ux) perlu ditingkatkan sehubungan dengan intuisi pengguna, agar semua lapisan dapat secara mudah tanggap terhadap penggunaan aplikasi tersebut. best practise dan feedback membuat apps semakin mapan dan user friendly dalam usaha peningkatan produktivitas yang mampu meningkatkan produktivitas dalam proses perancangan arsitektur. 892 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 887-892  daftar pustaka ali, m. (2010). advance ios 4 programming developing mobile application for apple iphone, ipad, and ipod touch . chichester: john wiley & sons limited. apple inc. (2014). ios human interface guidelines: designing for ios 7. diakses january 10, 2014, dari apple developer: http://developer.apple.com/library/ios/documentation/userexperience/conceptual/mobilehi g/mobilehig.pdf apple inc. (2014). ios human interfafe guidelines: designing for ios 7. diakses january 10, 2014, dari apple developer: http://developer.apple.com/library/ios/documentation/userexperience/conceptual/mobilehi g/mobilehig.pdf chen, y., maver, t. w. (1997). integrating design tools within a human collaborative working context. international journal of construction it, 5, pp. 35-53. diakses dari http://cumincad.scix.net/cgi-bin/works/show?maver_107 graphisoft s. e. (2013). bimx. diakses january 10, 2014, dari archicad wiki: http://archicadwiki.com/bimx keough, i. (2009). gobim: bim review for the iphone. proceedings of the 29th annual conference of the association for computer aided design in architecture, 273-277, (acadia) isbn 978-0-9842705-0-7. chicago. diakses dari http://cumincad.scix.net/cgibin/works/show?acadia09_273 kuo, c.-g., lin, h.-c., shen, y.-t., & jeng, t.-s. (2004). mobile augmented reality for spatial information exploration. proceedings of the 9th international conference on computer aided architectural design research in asia, 891-900, isbn 89-7141-648-3. seoul. diakses dari http://cumincad.scix.net/cgi-bin/works/show?512caadria2004 mcmeel, d. (2011). i think therefore i-phone. proceedings of the 14th international conference on computer aided architectural design futures, 69-84, isbn 9782874561429. liege. diakses dari http://cumincad.scix.net/cgi-bin/works/show?cf2011_p110 szalapaj, p. (2005). contemmporary architecture; and the digital design process. london: elsevier. teknologi location based service teknologi location based service (global positioning system) pada perangkat mobile budi yulianto jurusan teknik informatika, fakultas ilmu komputer, universitas bina nusantara jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 laboratory@binus.ac.id abstract article presents analysis and design of software using location based service (lbs) that is part of communication technology based on geographic position. the goal of the research is designing lbs application to be implemented on mobile device that has gps (global positioning system) technology and uses gprs (general packet radio service) to connect to server for generating shortest path by dijkstra algorithm method fibonacci heap. software development method used is lbs application implemented on mobile device. conclusion of the research has shown that shortest path generated using dijkstra algorithm method fibonacci heap as single source shortest path is faster than dijkstra algorithm and bellman ford. keywords: location based service, mobile device, global positioning system abstrak artikel menjelaskan analisis dan perancangan perangkat lunak menggunakan teknologi location based service (lbs) yang merupakan bagian dari teknologi komunikasi berbasiskan pada posisi lokasi geografi. tujuan penelitian adalah merancang aplikasi lbs untuk diimplementasikan pada perangkat mobile berteknologi gps (global positioning system) serta menggunakan gprs (general packet radio service) sebagai penghubung dengan server untuk menghasilkan rute terpendek dengan menggunakan algoritma dijkstra metode fibonacci heap. metode pengembangan piranti lunak yang digunakan adalah rational unified process. hasil penelitian merupakan perancangan aplikasi lbs yang dapat diimplementasikan pada perangkat mobile. simpulan dari penelitian menunjukkan pencarian rute terpendek dengan algoritma dijkstra metode fibonacci heap sebagai algoritma single source shortest path yang lebih cepat daripada algoritma dijkstra biasa dan bellman ford. kata kunci: location based service, perangkat mobile, global positioning system teknologi location...... (budi yulianto) 61 pendahuluan perkembangan teknologi sekarang ini telah membawa manusia pada tahap di mana kebutuhan hidup telah berubah ke arah digital sehingga lebih mudah, menarik, dan beragam. salah satu kebutuhan manusia yang dari hari ke hari menjadi semakin vital adalah kebutuhan komunikasi sebagai suatu aliran informasi. layanan yang memanfaatkan kemajuan teknologi komunikasi atau location based service (lbs) berguna untuk menemukan posisi geografi atau posisi seseorang dari peralatan bergerak (perangkat mobile) pada suatu waktu. informasi berupa posisi ini dapat berkembang menjadi layanan pencarian rute terpendek dari suatu posisi ke posisi lain menggunakan suatu algoritma shortest path. perpaduan antara posisi dan rute terpendek ini akan menjadi suatu aplikasi yang berguna dalam memenuhi kebutuhan akan informasi lokasi (tempat) bagi masyarakat, khususnya bagi mereka yang banyak melakukan pekerjaan atau aktivitas dan menghabiskan waktu di luar bangunan. perangkat pencarian tersebut menyediakan data dalam bentuk visual (grafik) yang dapat diakses secara cepat dan murah. selain tempat wisata, informasi lokasi tersebut dapat pula berupa hotel, restoran, dan tempat berbelanja. perangkat pencarian tersebut memerlukan global positioning system (gps) yang pada dasarnya dikembangkan untuk memberikan informasi posisi geografi. gps telah digunakan secara luas pada berbagai wilayah dan aktivitas oleh pengguna seperti pengendara kendaraan, penjelajah alam, pelayar, dan pengguna lainnya yang membutuhkan informasi posisi geografi sebagai panduan. aplikasi gps pada umumnya terintegrasi pada kendaraan dan beberapa dirancang pada personal digital assistant (pda). tujuan penelitian adalah menganalisis, merancang dan menghasilkan sebuah aplikasi lbs yang dapat menampilkan rute terpendek dari suatu lokasi ke lokasi lainnya dengan menggunakan algoritma dijkstra; menyediakan peta lokasi wisata dan tempat umum yang berskala kecil ke pengguna. manfaat penelitian adalah agar pengguna dapat mengetahui lokasi tempat dia berada; membantu pengguna mencari lokasi umum yang dibutuhkan; memberikan jalur terpendek dari lokasi pengguna yang terlacak dengan lokasi umum yang dituju. metode penelitian metode penelitian yang digunakan meliputi studi pustaka dan studi lapangan. pada metode studi pustaka, dilakukan pengumpulan bahan-bahan pustaka baik yang dilakukan di perpustakaan maupun pencarian melalui internet. metode ini berguna dalam membantu memperdalam pembahasan materi, pembuatan program aplikasi, dan penyusunan laporan penelitian. pada metode studi lapangan, dilakukan penambahan data dari pengguna perangkat mobile melalui kuesioner. metode ini berguna untuk mengetahui kebutuhan pengguna, model tampilan yang disukai, dan kemudahan pengoperasian. metode pengembangan metode pengembangan perangkat lunak yang digunakan adalah rational unified process (rup) yang meliputi empat tahap, yaitu tahap permulaan (inception phase) mencakup arsitektural proyek meliputi model, view, controller (mvc) design pattern, dan pencarian data meliputi studi pustaka dan studi lapangan; tahap perluasan (elaboration phase) mencakup penentuan perangkat keras, database, perangkat mobile, dan algoritma pencarian rute terpendek; tahap pembuatan (construction phase) mencakup perancangan dan dokumentasi piranti lunak; tahap peralihan (transition phase) mencakup implementasi dan pengujian piranti lunak. comtech vol.1 no.1 juni 2010: 61-74 62 studi pustaka sistem koordinat adalah suatu sistem yang menentukan sekumpulan bilangan ke masingmasing titik pada suatu ruang berdimensi n. sistem koordinat ini merupakan aturan yang dapat membantu dalam pengukuran jarak antara titik-titik yang ada. shortest path adalah jalur terpendek yang dihasilkan melalui pencarian rute atau path terpendek antara node sumber dengan node tujuan yang ada pada graph. biaya (cost) yang dihasilkan adalah yang paling minimum berdasarkan perhitungan pada edge-nya. pada penelitian ini, nilai pada masing-masing edge merupakan panjang jalan yang harus ditempuh. pencarian shortest path bukan berarti langsung menemukan jarak dari node awal ke node tujuan tetapi ada kalanya usaha itu harus dilakukan dengan melewati node-node tertentu sehingga tujuan akhir node dapat tercapai. single source shortest path adalah jarak terpendek (shortest path) dari setiap verteks tunggal pada graph berarah yang berbobot menuju verteks tujuan tertentu. disebut single source karena membutuhkan dua titik sebagai awal pencarian. yang termasuk dalam algoritma single source shortest path ini adalah algoritma dijkstra dan bellman ford. algoritma dijkstra dibuat oleh edsgar wybe dijkstra untuk menemukan path bernilai terkecil (rute terpendek) dari verteks awal tunggal ke semua verteks pada graph. algoritma ini akan melihat verteks yang terdeteksi dengan verteks awal, melihat successor dari verteks tersebut kemudian memperbarui jaraknya dari awal, demikian seluruhnya sampai verteks tujuan berhasil ditemukan. hasilnya pasti berupa path terpendek. fibonacci-heap berasal dari bilangan fibonacci yang digunakan untuk analisis waktu proses. fibonacci-heap diterapkan dalam menghasilkan waktu proses yang terbaik pada beberapa algoritma graph, termasuk algoritma dijkstra dan prim. fibonacci-heap dapat digunakan untuk meningkatkan waktu proses pada algoritma dijkstra dalam menghitung jarak terpendek pada suatu graph dan pada algoritma prim untuk mendapatkan minimum spanning tree pada suatu graph. rational unified process adalah metode pengembangan piranti lunak hasil dari proses pengembangan model spiral. rational unified process memiliki karakteristik seperti halnya produk piranti lunak, dirancang dan didokumentasikan menggunakan unified modeling language (uml). bentuk prosesnya memiliki dua struktur atau dimensi meliputi dimensi horizontal yang merepresentasikan waktu dan menampilkan aspek daur hidup dari proses; dimensi vertikal yang merepresentasikan proses inti (atau aliran kerja) untuk menggabungkan aktivitas rekayasa piranti lunak berdasarkan sifatnya. gambar 1 dua dimensi pada rup (http://en.wikipedia.org/wiki/image:rationalunifiedprocess.png) teknologi location...... (budi yulianto) 63 gambar 2 tahapan pada rup (http://www.ambysoft.com/downloads/managersintrotorup.pdf) location based service (lbs) adalah suatu layanan yang berbasiskan pada posisi lokasi geografinya yang disediakan kepada pelanggan. dengan demikian teknologi lbs memungkinkan pengguna untuk mencari tempat-tempat yang diinginkan seperti hotel terdekat, atm terdekat, spbu terdekat, alamat tertentu dan sebagainya. pada dasarnya pencarian lokasi dengan lbs sama dengan pencarian lokasi menggunakan peta biasa, hanya saja lbs dapat memberikan informasi tambahan mengenai posisi benda bergerak. magon dan shukla, pada artikelnya yang berjudul “lbs, the ingredients and the alternatives”, menyatakan komponen-komponen yang dibutuhkan untuk lbs meliputi lima hal, yaitu lokasi atau posisi yang mencakup latitude (posisi utara atau selatan), longitude (posisi timur atau barat), dan altitude (ketinggian dari permukaan laut); data geografi menyediakan data komponen lokasi seperti jaringan jalan, alamat pengguna, bangunan, dan daerah seperti pegunungan dan sungai, termasuk juga lokasi gas, restoran, hotel, dan sebagainya; pusat kendali yang bertindak sebagai pusat pengelolaan data dan distribusi layanan lokasi; data lokasi atau data peta dikelola dan dimanipulasi untuk menyediakan beberapa layanan yang berdasarkan pada lokasi pengguna; sistem komunikasi untuk menyampaikan lokasi ke pusat kendali dan menyediakan layanan yang diperlukan. global positioning system (gps) adalah suatu sistem navigasi satelit yang berfungsi untuk menentukan lokasi, kecepatan, dan arah, melalui signal yang diterima lebih dari 24-32 satelit yang berorbit 20000 km (11000 mil laut) di atas bumi. prinsip dasar di balik gps adalah pengukuran jarak (distance/range) antara satelit dan receiver dari transmisi signal radio. sebuah gps receiver memerlukan empat atau lebih satelit untuk menghasilkan jarak mereka, dan menggunakan informasi ini untuk menyimpulkan lokasi mereka. operasi ini disebut triangulation. satelit-satelit gps mentransmisikan signal radio ke bumi yang mengandung informasi tentang satelit, contohnya lokasi dan waktu saat itu, menginformasikan pengguna secara tepat di mana satelit berada dalam orbit mereka sementara gps receivers secara pasif menerima signal satelit tersebut. semua satelit-satelit gps menyinkronisasi operasi-operasi agar signal-signal yang berulang ini ditransmisikan pada waktu yang bersamaan. comtech vol.1 no.1 juni 2010: 61-74 64 gambar 3 area pertama, kedua dan ketiga (http://www.sfu.ca/gis/bguide/icons/fig3_1_gps.gif) gambar 4 triangulation (http://ww2.it.nuigalway.ie/staff/h_melvin/threesat.gif) rumus yang digunakan untuk menghitung jarak adalah rumus great circle distance, yaitu great circle distance = radiusbumi * acos ( cos(radian(90-(lat1*24))) * cos(radian(90(lat2*24))) + sin(radian(90-(lat1*24))) * sin(radian(90-(lat2*24))) * cos(radian(24*(long1-long2))) ) lat1 adalah latitude nilai 1, dalam dd:mm:ss; long1 adalah longitude nilai 1, dalam dd:mm:ss; lat2 adalah latitude nilai 2, dalam dd:mm:ss; long2 adalah longitude nilai 2, dalam dd:mm:ss; radiusbumi adalah radius bumi (3963 mil atau 6377 kilometer). nmea (atau nmea 0183) adalah spesifikasi data untuk komunikasi antara mesin marine (laut) dan lainnya dengan gps receivers dalam menghasilkan informasi posisi saat itu. komunikasi gps receiver menggunakan spesifikasi nmea pada transmisi data mereka. data ini termasuk solusi lengkap pvt (position, velocity, time) yang dihitung oleh gps receiver. gagasan nmea adalah teknologi location...... (budi yulianto) 65 mengirimkan sebarisan data yang disebut kalimat yang secara keseluruhan termasuk dirinya dan bebas dari kalimat lainnya. jenis kalimat yang paling sering digunakan adalah rma, rmb, rmc, gga, gsa, dan vtg. general packet radio service (gprs) adalah suatu layanan transimisi data pada perangkat mobile yang disediakan pada pengguna. biaya penggunaan untuk transmisi data menggunakan gprs dihitung per megabyte, sementara yang lain pada umumnya dihitung per menit waktu koneksi. gprs dapat digunakan untuk layanan seperti wap, sms, mms, layanan komunikasi internet. di masa berikutnya, gprs diharapkan dapat mengurangi biaya komunikasi antar telepon melalui voip (voice over ip). hasil dan pembahasan analisis algoritma data-data yang akurat diperlukan dalam penelitian agar dapat menghasilkan informasi yang berguna. data-data tersebut adalah data posisi pengguna, data nama tempat, dan data jalan. dalam representasi graph untuk pencarian rute terpendek, jalan diibaratkan sebagai edge dan diberi simpul (node) sebagai batas jalan. analisis algoritma dilakukan untuk mengetahui efektifitas dari beberapa algoritma single source shortest path, algoritma bellman ford dan dijkstra sehingga dapat diketahui algoritma yang lebih baik untuk pencarian rute terpendek pada aplikasi yang akan dibuat. adapun analisis yang akan dilakukan adalah time complexity, yaitu jumlah langkah yang dilakukan pada suatu program untuk mengeksekusi fungsi yang ditulis. tabel 1 time complexity pada algoritma bellman ford tabel 2 time complexity pada algoritma dijkstra comtech vol.1 no.1 juni 2010: 61-74 66 tabel 3 time complexity pada algoritma dijkstra metode fibonacci heap kesimpulan: pencarian rute terpendek menggunakan algoritma dijkstra dengan metode fibonacci heap ternyata menghasilkan nilai waktu yang lebih kecil jika dibandingkan dengan algoritma dijkstra biasa dan bellman ford. ini berarti algoritma dijkstra dengan metode fibonacci heap lebih cepat dibandingkan dengan kedua algoritma tersebut. perancangan sistem perancangan sistem merupakan pengembangan sistem dan prosedur baru agar diketahui konsep dari sistem itu bekerja sehingga kebutuhan dan informasi yang dibutuhkan akan terdefinisi secara jelas. sistem terbagi menjadi 3 bagian besar, yaitu mobile device (pda) sebagai alat untuk meminta request rute terpendek dan menerima output dari request tersebut; server dan back end dimana server bertugas menerima dan mengolah informasi yang diminta oleh pengguna berdasarkan data-data yang ada di dalam database, hasil pengolahan kemudian akan dikirimkan balik oleh server ke mobile device, sedangkan back end berfungsi untuk memasukkan data dan meng-update data pada database; database berisi semua data-data yang diperlukan pada sistem, data-data dari database akan langsung disimpan di dalam memori. gambar 5 grafik perbandingan perhitungan waktu dari ketiga algoritma teknologi location...... (budi yulianto) 67 gambar 6 rancangan sistem perancangan uml perancangan uml meliputi use case diagram, dan class diagram. use case diagram memberikan gambaran mengenai sistem dari sudut pandang pengguna, dimana pengguna dapat memilih kategori pilihan tempat yang hendak dituju sebagai tempat terdekat dari posisi pengguna berada. pengguna tidak perlu memasukkan posisi dimana dia berada karena koordinat posisi pengguna akan langsung dikirimkan pada saat pengguna memilih tempat yang akan dituju. agar informasi yang diberikan selalu merupakan informasi yang terbaru, maka informasi mengenai kondisi jalan atau kondisi lalu lintas selalu di-update oleh administrator sedangkan data statik seperti tempat, jalan, dan karakteristik jalan akan disimpan di dalam database. pengguna menggunakan pda-nya untuk memilih kategori tempat tujuan, dimana satu atau lebih pengguna hanya dapat memilih satu kategori. lalu kategori yang dipilih tersebut digunakan untuk mencari data di tabel vertices, data-data di tabel vertices sendiri terhubung dengan tabel edges, dimana satu titik di tabel vertices menghubungkan satu atau lebih edges. comtech vol.1 no.1 juni 2010: 61-74 68 gambar 7 use case diagram gambar 8 class diagram teknologi location...... (budi yulianto) 69 implementasi piranti lunak piranti keras dan piranti lunak dibutuhkan agar sistem yang dibuat dapat berjalan dengan baik. piranti lunak dirancang untuk administrator dan pengguna (user). administrator dapat menentukan arah jalan, apakah satu arah (one way) atau dua arah (two ways), menambah titik (tempat), atau menggeser titik. administrator juga dapat melakukan pencarian rute terpendek dari satu titik ke titik lainnya, dan melakukan uji coba terhadap pencarian dari suatu titik ke titik tujuan. user dapat melihat status gps, menampilkan peta serta menampilkan hasil permintaan rute terpendek yang dicari. gambar 9 tampilan layar untuk menambah status tempat gambar 10 tampilan layar untuk proses pencarian rute terpendek gambar 11 tampilan layar pertama atau tab gps comtech vol.1 no.1 juni 2010: 61-74 70 gambar 12 tampilan layar hasil pencarian rute terpendek evaluasi evaluasi dilakukan untuk mengetahui lama waktu rata-rata yang dibutuhkan untuk mendapatkan rute terpendek pada aplikasi server dari 100, 200, 350 dan 500 titik. evaluasi kestabilan program ini dilakukan dengan menggunakan 3 jenis prosesor, yaitu intel centrion 1.73 ghz, intel celeron 2.53 ghz, dan intel pentium 4 3.0 ghz. tabel 4 spesifikasi sistem pada server yang digunakan untuk evaluasi tabel 5 hasil pengujian untuk 100 verteks waktu (menit:detik) waktu (milidetik) waktu (menit:detik) waktu (milidetik) waktu (menit:detik) waktu (milidetik) 1 0:9.136 9136 0:6.247 6247 0:5.257 5257 2 0:10.031 10031 0:6.858 6858 0:5.782 5782 3 0:9.237 9237 0:6.322 6322 0:5.328 5328 4 0:9.338 9338 0:6.386 6386 0:5.372 5372 5 0:9.209 9209 0:6.297 6297 0:5.305 5305 6 0:9.99 9990 0:6.833 6833 0:5.757 5757 7 0:9.327 9327 0:6.373 6373 0:5.371 5371 8 0:10.128 10128 0:6.919 6919 0:5.832 5832 9 0:9.102 9102 0:6.221 6221 0:5.238 5238 10 0:10.308 10308 0:7.046 7046 0:5.938 5938 total waktu 1:35.806 95806 1:5.501 65501 0:55.178 55178 rata-rata 0:9.5806 9580.6 0:6.55 6550 0:5.518 5518 pengujian kecentrino 1.73 ghz celeron 2.53 ghz pentium 4 3.0 ghz teknologi location...... (budi yulianto) 71 tabel 6 hasil pengujian untuk 200 verteks waktu (menit:detik) waktu (milidetik) waktu (menit:detik) waktu (milidetik) waktu (menit:detik) waktu (milidetik) 1 0:43.424 43424 0:29.692 29692 0:25.01 25010 2 0:44.68 44680 0:30.543 30543 0:25.744 25744 3 0:41.362 41362 0:28.279 28279 0:23.825 23825 4 0:41.419 41419 0:28.32 28320 0:23.854 23854 5 0:43.639 43639 0:29.838 29838 0:25.135 25135 6 0:42.243 42243 0:28.881 28881 0:24.328 24328 7 0:42.458 42458 0:29.026 29026 0:24.46 24460 8 0:42.374 42374 0:28.983 28983 0:24.414 24414 9 0:43.385 43385 0:29.667 29667 0:24.996 24996 10 0:42.366 42366 0:28.967 28967 0:24.401 24401 total waktu 7:7.35 427350 4:52.195 292195 4:6.168 246168 rata-rata 0:42.735 42735 0:29.219 29219 0:24.617 24617 pengujian kecentrino 1.73 ghz celeron 2.53 ghz pentium 4 3.0 ghz tabel 7 hasil pengujian untuk 350 verteks waktu (menit:detik) waktu (milidetik) waktu (menit:detik) waktu (milidetik) waktu (menit:detik) waktu (milidetik) 1 2:46.629 166629 1:53.947 113947 1:35.986 95986 2 2:41.516 161516 1:50.44 110440 1:33.032 93032 3 2:43.762 163762 1:51.974 111974 1:34.327 94327 4 2:44.522 164522 1:52.496 112496 1:34.771 94771 5 2:41.126 161126 1:50.176 110176 1:32.808 92808 6 2:41.716 161716 1:50.587 110587 1:33.152 93152 7 2:41.324 161324 1:50.317 110317 1:32.918 92918 8 2:44.321 164321 1:52.365 112365 1:34.648 94648 9 2:49.533 169533 1:55.929 115929 1:37.649 97649 10 2:43.901 163901 1:52.077 112077 1:34.41 94410 total waktu 27:18.35 1638350 18:40.309 1120309 15:43.701 943701 rata-rata 2:43.835 163835 1:52.031 112031 1:34.37 94370 pengujian kecentrino 1.73 ghz celeron 2.53 ghz pentium 4 3.0 ghz tabel 8 hasil pengujian untuk 500 verteks waktu (menit:detik) waktu (milidetik) waktu (menit:detik) waktu (milidetik) waktu (menit:detik) waktu (milidetik) 1 9:38.198 578198 6:35.372 395372 5:33.039 333039 2 6:36.767 396767 4:31.312 271312 3:48.541 228541 3 6:34.933 394933 4:30.049 270049 3:47.477 227477 4 6:32.404 392404 4:28.326 268326 3:46.025 226025 5 6:31.968 391968 4:28.034 268034 3:45.772 225772 6 6:32.881 392881 4:28.651 268651 3:46.305 226305 7 6:35.358 395358 4:30.35 270350 3:47.727 227727 8 6:29.957 389957 4:26.652 266652 3:44.623 224623 9 6:32.136 392136 4:28.15 268150 3:45.872 225872 10 6:31.052 391052 4:27.406 267406 3:45.248 225248 total waktu 68:35.654 4115654 46:54.302 2814302 39:30.628 2370628 rata-rata 6:51.5654 411565.4 4:41.43 281430 3:57.063 237063 centrino 1.73 ghz pengujian keceleron 2.53 ghz pentium 4 3.0 ghz comtech vol.1 no.1 juni 2010: 61-74 72 0.0 0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500 prosesor intel centrino 1.73 ghz prosesor intel celeron 2.53 ghz prosesor intel pentium 4 3.0 ghz 6.5 8.0 7.5 7.0 4.5 6.0 5.5 4.0 t im e (m in ut e) number of nodes 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 5.0 gambar 13 grafik hasil pengujian pencarian rute terpendek simpulan simpulan yang diperoleh dari penelitian ini, yaitu algoritma dijkstra metode fibonacci heap memiliki waktu yang lebih cepat dalam mencari rute terpendek dibandingkan dengan algoritma dijktra metode biasa dan bellman ford; dengan adanya aplikasi seperti ini, memungkinkan pengguna pda yang dilengkapi gps mendapatkan informasi rute terpendek; aplikasi ini mampu menyajikan data gps berupa lokasi tempat ke dalam bentuk grafikal (peta) yang lebih mudah untuk dipahami dibandingkan data-data dalam bentuk koordinat global; kecepatan pemrosesan data pada saat nodes training sangat dipengaruhi oleh spesifikasi piranti keras yang digunakan. untuk data yang lebih banyak peningkatan piranti keras yang lebih baik sangat dibutuhkan. saran untuk penelitian dan pengembangan lebih lanjut, yaitu peta wilayah diperluas; informasi yang dihasilkan bukan hanya rute terpendek tapi bisa pula rute tercepat dengan memperhatikan faktor kemacetan; penggunaan peta vector sebagai peta dasar akan meningkatkan kecepatan aplikasi dalam menampilkan peta, dan memperkecil media penyimpanan yang dibutuhkan; meningkatkan keakuratan posisi yang dihasilkan dengan membangun sistem peta khusus (tipe vector) yang didapat dengan melakukan plotting atau pemetaan beberapa tempat dengan menggunakan alat gps langsung; aplikasi lebih dikembangkan lagi agar pengguna dapat membentuk suatu komunitas sendiri sehingga dapat mengetahui informasi posisi pengguna lain dalam komunitasnya; aplikasi dilengkapi dengan fasilitas panduan penggunaan. teknologi location...... (budi yulianto) 73 daftar pustaka ambler, s. w. a manager’s introduction to the rational unified process (rup). retrieved 2007 from http://www.ambysoft.com/downloads/managersintrotorup.pdf anonymous1. fibonacci heap. retrieved 2007 from http://en.wikipedia.org/wiki/fibonacci_heap anonymous2. coordinate system. retrieved 2007 from http://en.wikipedia.org/wiki/coordinate_system anonymous3. gps. retrieved 2007 from http://en.wikipedia.org/wiki/gps anonymous4. gprs. retrieved 2007 from http://en.wikipedia.org/wiki/gprs anonymous5. location based service. retrieved 2007 from http://en.wikipedia.org/wiki/location_based_service anonymous6. nmea. retrieved 2007 from http://en.wikipedia.org/wiki/nmea anonymous7. rational unified process. retrieved 2007 from http://www.therationaledge.com/content/jan_01/f_rup_pk.html anonymous8. rational unified process. retrieved 2007 from http://en.wikipedia.org/wiki/rational_unified_process booch, gr., james r., and ivar j. (1999). the unified modeling language user guide, united states of america: addison wesley. horowitz, e., sahni. s, and rajasekaran, s. (1998). computer algorithms/c++, united states of america: computer science press. johnsonbaugh, r. (2001). discrete mathematics, 5th ed., united states of america: prentice hall. magon, a., and r. shukla. lbs, the ingredients and the alternatives. retrieved 2007 from http://www.gisdevelopment.net/technology/lbs/techlbs006.htm comtech vol.1 no.1 juni 2010: 61-74 74 http://www.ambysoft.com/downloads/managersintrotorup.pdf http://en.wikipedia.org/wiki/fibonacci_heap http://en.wikipedia.org/wiki/coordinate_system http://en.wikipedia.org/wiki/gps http://en.wikipedia.org/wiki/gprs http://en.wikipedia.org/wiki/location_based_service http://en.wikipedia.org/wiki/nmea http://www.therationaledge.com/content/jan_01/f_rup_pk.html http://en.wikipedia.org/wiki/rational_unified_process http://www.gisdevelopment.net/technology/lbs/techlbs006.htm pendahuluan perancangan uml evaluasi microsoft word 05 nilo cd catalog rs persahabatan .doc 258 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 258-264 perancangan cd katalog untuk penyampaian layanan informasi berbasis multimedia pada rumah sakit persahabatan nilo legowo; agustinna yosanny; bagus prabowo jurusan teknik informatika, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no 9, palmerah, jakarta barat 11480 nlegowo@binus.edu abstract cd katalog developed is an effort to improve service quality and effectiveness of delivering information to visitors persahabatan hospital. the method used is the method of literature, methods of analysis and design methods. methods literatur include the study of literature references relating to problems and applications. methods include analysis of field studies with a survey on the current system as well as an analysis of surveys, interviews, and questionnaire distribution. the design method includes designing the menu structure, state transition diagrams, screen design, database use, and module specifications. the results obtained in the form of multimedia cd-based catalog that presents the completeness of the information, such as facilities persahabatan hospital, clinic, the site plan, and schedule a doctor. the conclusion was based on a multimedia cd catalog can be a new alternative as a medium to facilitate the search for location information and profile hospital. with the cd catalog is expected to visitors and prospective participants can find information about the friendship hospital, more easily, and help the friendship hospital in providing information to visitors hospitals. keywords: analysis and design, cd catalogue, multimedia, hospital service abstrak cd katalog dikembangkan dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan dan efektifitas penyampaian informasi kepada pengunjung rumah sakit persahabatan,. metode penelitian yang digunakan adalah metode pustaka, metode analisis dan metode perancangan. metode pustaka meliputi studi literatur yang berhubungan dengan masalah dan aplikasi. metode analisis meliputi studi lapangan dengan survei pada sistem yang sedang berjalan serta analisis terhadap survei, wawancara, dan penyebaran kuesioner. metode perancangan meliputi perancangan struktur menu, state transition diagram, perancangan layar, database yang digunakan serta spesifikasi modul. hasil yang dicapai berupa cd katalog berbasis multimedia yang menghadirkan kelengkapan informasi seperti fasilitas rumah sakit persahabatan, poliklinik, denah lokasi, dan jadwal dokter. kesimpulannya adalah cd katalog berbasiskan multimedia dapat menjadi alternatif baru sebagai media untuk memudahkan pencarian informasi lokasi dan profil rumah sakit. dengan adanya cd katalog ini diharapkan pengunjung dan calon peserta dapat mencari informasi seputar rumah sakit persahabatan, dengan lebih mudah, dan membantu pihak rumah sakit persahabatan dalam memberikan informasi kepada pengunjung rumah sakit. kata kunci: analisis dan perancangan, cd katalog, multimedia, pelayanan rumah sakit perancangan cd katalog… (nilo legowo; dkk) 259 pendahuluan dalam kegiatan operasional suatu rumah sakit persahabatan, penyampaian informasi seperti halnya jadwal praktek dokter, fasilitas yang tersedia, berita kegiatan, dan lokasi yang akan dituju pengunjung, penyampaiannya harus diupayakan dengan baik dan benar, sehingga pengunjung akan merasa nyaman atas pelayanan yang dihadirkan. namun di saat yang bersamaan, terkadang menjadi kesulitan bagi pengunjung sendiri untuk mencari dan menemukan informasi secara cepat. kendala seperti diatas juga dirasakan oleh pihak rumah sakit persahabatan hal ini dikarenakan informasi tentang rumah sakit, yang begitu banyak, tetapi tidak tercakup dalam satu media yang ringkas, cepat dan tepat sasaran. dengan melihat permasalahan di atas, maka rumah sakit, membutuhkan suatu media informasi baru. untuk mempermudah pengunjung dalam memperoleh informasi seputar rumah sakit dibuatlah sebuah cd katalog yang dapat memberikan informasi tentang seluk beluk rumah sakit secara jelas, padat, dan mudah digunakan. yang dimaksud cd katalog disini adalah sebuah media interaktif yang disusun dari berbagai komponen multimedia yang disuguhkan melalui komputer guna menyampaikan berbagai informasi kepada pengguna. batasan ruang lingkup dari aplikasi yang diinginkan oleh rumah sakit persahabatan, adalah rancangan cd katalog yang akan dibuat berhubungan dengan informasi yang dibutuhkan pengunjung rumah sakit, dalam aplikasi cd katalog ini akan menyajikan informasi tentang profil rumah sakit fasilitas yang disediakan, jadwal praktek dokter, tips kesehatan, pelayanan unggulan, berita dan kegiatan yang diadakan. tujuan dari penulisan penelitian ini adalah merancang suatu sistem cd katalog berbasiskan multimedia untuk rumah sakit, serta memberikan kemudahan bagi pengunjung rumah sakit dalam memperoleh informasi. manfaat bagi rumah sakit persahabatan adalah : meningkatkan kualitas pelayanan informasi profil rumah sakit secara umum, meningkatkan efisiensi dan efektifitas penyampaian informasi pihak rumah sakit kepada pengunjung. sedangkan manfaat bagi pengunjung rumah sakit, adalah memudahkan pengunjung dalam memperoleh informasi tentang rumah sakit. mempermudah pengunjung dalam menemukan lokasi yang dituju khususnya untuk lokasi poliklinik, yaitu melalui denah lokasi yang dihadirkan pada sistem cd katalog ini. metode menurut pressman (2001), rekayasa piranti lunak adalah penerapan dan pemakaian prinsip rekayasa dalam rangka mendapatkan piranti lunak ekonomis yang terpercaya dan bekerja secara efisien pada mesin komputer. rekayasa piranti lunak mencakup tiga elemen yang mampu mengontrol proses perkembangan piranti lunak, yaitu metode, alat-alat bantu, dan prosedur-prosedur. metode merupakan cara-cara teknis membangun piranti lunak yang terdiri dari perancangan proyek dan estimasi, analisis kebutuhan sistem dan piranti lunak, perancangan struktur data, arsitektur program, prosedur algoritma, pengkodean, pengujian dan pemrograman. alat-alat bantu menyediakan dukungan otomatis atau semi otomatis untuk metode-metode seperti computer aided software engineering (case) yang mengkombinasikan piranti lunak dan piranti keras dan software engineering database (tempat penyimpanan yang mengandung informasi yang penting tentang analisis, perancangan, pembuatan program, dan pengujian) 260 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 258-264 untuk pengembangan piranti lunak yang sejalan dengan computer aided design/engineering (cad/e) untuk piranti keras. prosedur-prosedur untuk menghubungkan alat-alat bantu dengan metode. tujuan dari prosedur yaitu untuk mendapatkan piranti lunak yang efisien, berguna dan ekonomis. metode dalam mengembangkan program ada urutan atau siklus yang merupakan tahapan-tahapan pengembangan software aplikasi. dengan model proses yang dipilih adalah model waterfall, diharapkan proses pengembangan program akan berjalan dengan baik. tahapan pengembangan program dapat kita bagi menjadi tahapan-tahapan, yaitu analisis, rancangan, pengembangan, testing dan implementasi, dan maintenance. analisis, merupakan tahapan paling awal dalam siklus pengembangan program pada tahapan ini lebih banyak difokuskan kepada ide awal atau sketsa mengenai program yang akan dikembangankan secara keseluruhan. dari hal-hal yang sifatnya konseptual sampai kearah fasilitas dan ruang lingkup program itu nantinya. tahap ini nantinya akan dijadikan pikiran utama yang akan dikembangkan lebih jauh pada tahap-tahap selanjutnya. rancangan, bukan hanya desain tampilan saja, melainkan juga perancangan keseluruhan program yang ingin dikembangkan. dari mulai format teks, tata letak, penggunaan warna dan tema serta sampai fasilitas apa saja yang ditampilkan atau disediakan di dalam program. sementara, pada tahap pengembangan, pembuatan program secara nyata (coding) dilakukan. testing dan implementasi, akan dites apakah sudah sesuai dengan rancangan awal dan tepat maka masuk ke tahap berikutnya yaitu implementasi. setelah program telah diimplementasikan, maka selanjutnya adalah tahapan maintenance, yaitu perawatan dari program yang ada. perawatan yang dimaksud adalah dilakukannya pemeliharaan sistem atau fasilitas maupun data dari program yang ada. metode penulisan yang digunakan adalah metode pustaka, penulis melakukan studi literatur yang berhubungan dengan masalah dan aplikasi. metode analisis yang digunakan adalah studi lapangan dengan melakukan survei pada sistem yang sedang berjalan, analisis survei, wawancara langsung pada pihak rumah sakit persahabatan serta menyebarkan kuesioner pada pengunjung rumah sakit persahabatan, dan metode perancangan yang digunakan adalah metode perancangan terstruktur yang terdiri dari perancangan struktur menu, state transition diagram ( std ), perancangan layar, perancangan database dan spesifikasi modul. gambar 1 merupakan bagan alur metode penelitian multimedia berisi empat komponen penting dalam multimedia, yaitu harus ada komputer multimedia yang mengkoordinasikan apa yang harus dilihat dan didengar, harus ada link yang menghubungkan dengan informasi, harus ada alat navigasi yang memantau, menjelajah jaringan informasi yang saling terhubung, multimedia menyediakan tempat untuk mengumpulkan, memproses, dan mengkomunikasikan informasi dari ide sendiri. (hofstetter, 2001). hasil dan pembahasan spesifikasi software yang dibutuhkan untuk penerapan cd katalog ini adalah microsoft windows 2000, xp atau lebih, macromedia flash 8 juga menyediakan fasilitas filter dan komponen-komponen tambahan, microsoft visual basic 6, adobe photoshop 7, microsoft perancangan cd katalog… (nilo legowo; dkk) 261 access 2003. spesifikasi hardware yang disarankan untuk menjalankan aplikasi ini adalah sebagai berikut : processor pentium iv 2,0 ghz atau lebih, memory 256 mb atau lebih, harddisk dengan ruang kosong minimum 3 gb, soundcard dan speaker, vga card sebesar 64 mb atau lebih, monitor lcd 17” dengan resolusi layar 1024x768 pixel atau lebih. gambar 1 bagan alur metode penelitian spesifikasi hardware yang telah disebutkan di atas adalah spesifikasi hardware yang bisa menjalankan aplikasi secara baik. apabila cd katalog ini dijalankan dengan menggunakan spesifikasi hardware yang lebih rendah dari yang disarankan tersebut, cd katalog ini tetap dapat dijalankan namun ada beberapa bagian yang tidak dapat ditampilkan dengan baik, misalnya animasinya menjadi terputus ataupun proses pembacaan dari database berlangsung lebih lambat. implementasi sistem jaringan cd katalog rs, sistem ini berjalan melalui jaringan (lan) dari 2 buah komputer yang saling berhubungan. komputer pertama berfungsi sebagai back end yaitu server dan pengontrolan admin, diletakkan di dalam meja kerja customer service dan komputer kedua berfungsi sebagai front end yaitu komputer yang digunakan oleh user. implementasi penempatan dan rancangan cd katalog rs, untuk saat ini monitor cd katalog akan ditempatkan di samping meja customer service yang berada di lobby utama lantai 1, oleh karena itu pengunjung dapat menggunakan langsung cd katalog ini ketika mereka mengunjungi rs,. bahan-bahan yang akan digunakan pada cd katalog ini terbuat dari fiber, dengan layar flat tft (thin film transistor) dan didesain sedemikian rupa agar mudah dan nyaman pada saat digunakan oleh user. rancangan monitor untuk cd katalog ini dapat dilihat seperti gambar di bawah ini. 262 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 258-264 tampilan layar front end pada cd katalog rs pertama kali dijalankan, ditampilkan layar pembuka yang berupa visi misi dari rs , beserta menu lainnya. menu-menu tersebut adalah layanan unggulan, poliklinik, fasilitas, berita & kegiatan, video profil rumah sakit persahabatan. tampilan layar untuk cd katalog ini dapat dilihat seperti gambar 2. gambar 2 rancangan cd katalog rumah sakit gambar 3 tampilan layar menu utama tampilan layar back end (admin) pada cd katalog rs ,layar login untuk admin dibuat agar hanya user admin saja yang berhak mengakses layar pemeliharaan. syaratnya user admin harus memasukkan username dan password sesuai validasi dari database login. dengan layar pemeliharaan, user admin dapat merubah, menambah atau menghapus data pada kategori yang dipilih. berikut ini tampilan layar admin login: gambar 4 tampilan layar admin login berdasarkan hasil kuesioner yang telah diperoleh, penulis menarik kesimpulan bahwa pengunjung rsup memerlukan informasi jadwal praktek dokter, informasi yang didapatkan pengunjung selama ini kurang jelas dan kurang lengkap. hal ini dapat disebabkan gambaran yang diberikan petugas kepada pengunjung kurang jelas, di mana masingmasing petugas atau staf memiliki pengetahuan yang berbeda tentang rsup , sehingga tidak semua staf dapat memberikan informasi yang lengkap dan jelas. kesulitan yang dialami oleh pengunjung rsup, dalam mencari informasi adalah membutuhkan waktu yang lama, keberadaan informasi rsup , tidak banyak diketahui pengunjung. hasil rancangan aplikasi yang telah dibuat perlu dilakukan pembahasan dengan melakukan pengetesan apakan tampilan dan kinerja aplikasi cd katalog yang dibuat sudah memenuhi ketentuan 8 aturan emas dalam interaksi manusia dan komputer. sistem yang baik hendaklah user-friendly. suatu sistem yang user-friendly menurut shneiderman, harus memenuhi lima kriteria antara lain waktu untuk belajar yang tidak lama, kecepatan penyajian perancangan cd katalog… (nilo legowo; dkk) 263 informasi sehingga informasi yang tersedia adalah yang paling akurat, tingkat kesalahan pengguna yang rendah, mudah dihafal sesuai dengan jangka waktu yang pendek, dan kepuasan pemakai. program cd katalog ini memiliki kelebihan dalam kelengkapan informasi yang disajikan dan kemudahan pemakaian, contohnya (1) kelengkapan informasi yang diberikan khususnya informasi yang paling sering dicari pengunjung seperti jadwal dokter, pelayanan / fasilitas yang disediakan, denah lokasi, dan informasi lainnya; (2) kemudahan perubahan data seperti tips, berita dan kegiatan melalui aplikasi admin sehingga cd katalog ini akan selalu up to date; (3) penggunaannya yang mudah dapat dilihat dari tidak terlalu banyaknya menu namun informasi yang berada di dalamnya padat dan mencakup seluruh informasi yang selama ini dibutuhkan pengunjung. dari hasil pembahasan yang dilakukan bahwa cd katalog ini juga memiki kekurangan, seperti cd katalog ini hanya dapat ditampilkan dengan baik dengan resolusi 1024 x 768 pixel, tidak ada fasilitas search yang memungkinkan user dapat mencari informasi yang diinginkan, karena cd katalog ini menggunakan banyak gambar, suara, video serta animasi dengan fps (frame per second) yang tinggi, sehingga untuk menjalankan aplikasi cd katalog ini dibutuhkan komputer dengan spesifikasi hardware yang cukup tinggi. spesifikasi hardware yang telah disebutkan di atas adalah spesifikasi hardware yang bisa menjalankan aplikasi secara baik. apabila cd katalog ini dijalankan dengan menggunakan spesifikasi hardware yang lebih rendah dari yang disarankan tersebut, cd katalog ini tetap dapat dijalankan namun ada beberapa bagian yang tidak dapat ditampilkan dengan baik, misalnya animasinya menjadi terputus ataupun proses pembacaan dari database berlangsung lebih lambat. dari kesimpulan yang ada untuk meningkatkan kinerja cd katalog ini disarankan: cd katalog menggunakan komputer dengan spesifikasi hardware yang tinggi, dengan resolusi 1024 x 768 pixel. maintenance cd katalog ini sebaiknya dipegang oleh seorang administrator yang berkepentingan saja, oleh karena itu username dan password harus diperhatikan dan dirahasiakan.penempatan cd katalog ini sebaiknya harus mudah diakses, misal pada tiap lantai, untuk membantu pengunjung mendapatkan informasi, dan menghindari antrian yang mungkin terjadi dalam pengaksesan cd katalog ini. penutup dari hasil analisis dan evaluasi terhadap perancangan cd katalog ini, maka dapat diambil beberapa kesimpulan sebagai berikut : cd katalog mempermudah pengunjung rumah sakit persahabatan dalam memperoleh informasi seputar rumah sakit persahabatan.,cd katalog berguna untuk membantu kegiatan operasional rumah sakit persahabatan, dalam hal penyampaian informasi rumah sakit persahabatan yang beragam. cd katalog mendukung penggunaan media-media penyampaian informasi lain yang ada di rumah sakit persahabatan, seperti papan informasi, brosur, customer service, dan menjadi alternatif bagi pihak rumah sakit persahabatan, untuk menyampaikan informasi kepada pengunjungnya. 264 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 258-264 daftar pustaka hofstetter, f. (2001). multimedia literacy (3rd ed.). irwin: mcgraw-hill. pressman, r. s. (2001). software engineering a practitioner’s approach (5th ed.). singapore: mcgraw-hill. microsoft word 34_si__harijanto hendra santo rev 01-edit.doc 1036 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 1036-1042 hasil rancang bangun sistem erp dengan sdlc model waterfall: studi kasus sistem inventori pt pan brothers, tbk. harijanto pangestu; hendra alianto; santo f.wijaya information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 harijantopangestu@binus.ac.id; hendraalianto@yahoo.com; santofwijaya@yahoo.com abstract competition in the business world effects the use of information technology. to achieve competitive advantage in the global competition, pt pan brothers, tbk. should establish an integrated information system based on erp (enterprise resource planning). with the erp system, information will be accurate and up-todate to support strategic decision making. it takes conscientious planning in building the erp system. management information systems development projects have a very important role. one determining component is how to choose and use appropriate information systems development method. sdlc (system development life cycle) is growing very rapidly along with the development of information technology. it is necessary to choose the right sdlc in building an integrated system based on erp. each sdlc models has advantages and disadvantages. sdlc models will only be optimal if used according to the situation and conditions. waterfall model provides clear deliverables and milestones, good documentation, easy to understand, easy to implement, emphasizes on good procedural workmanship (precoding design). some of its weaknesses are difficult to integrate risk management, high cost change documents, high administrative costs, often late completion thus. to avoid them, there should be a well-planned project management and steps properly so it can be on time and will not exceed budget. keywords: sldc, erp project abstrak persaingan di dalam dunia bisnis yang semakin ketat memperkuat pengaruh pemanfaatan teknologi informasi. demikian pula yang dialami oleh pt pan brothers, tbk. untuk meraih keunggulan bersaing dalam persaingan global, perusahaan harus membangun sistem informasi yang terintegrasi berbasis erp (enterprise resource planning). dengan sistem erp, akan diperoleh informasi akurat dan up-to-date untuk mendukung pengambilan keputusan strategis. karena itu dibutuhkan perencanaan yang matang di dalam membangun sistem erp ini. manajemen proyek pengembangan sistem informasi memiliki peranan yang sangat penting sekali. salah satu komponen yang menentukan adalah bagaimana memilih dan menggunakan metode pengembangan sistem informasi yang tepat. sdlc (system development life cycle) berkembang sangat pesat seiring dengan perkembangan teknologi informasi. karena itu perlu memilih sdlc yang tepat dalam membangun sistem terintegrasi berbasis erp. setiap model sdlc memiliki kekurangan dan kelebihan masingmasing dan tidak ada model sdlc yang paling baik secara umum. model sdlc hanya akan optimal jika digunakan sesuai dengan situasi dan kondisi yang ada. waterfall model memberikan deliverable serta milestone yang jelas, dokumentasi yang baik, mudah dimengerti, mudah diimplementasikan, menekankan pada pengerjaan prosedural yang baik (desain sebelum coding). kelemahannya di antaranya sulit mengintegrasikan risk management, biaya tinggi untuk mengubah dokumen, cost administrative yang tinggi, penyelesaian sering terlambat sehingga melewati delivery date yang sudah ditetapkan. untuk menghindari beberapa hal yang tidak diinginkan di atas, perlu dilakukan manajemen proyek yang terencana dan tahap demi tahap dengan baik dan benar sehingga dapat tepat waktu dan tidak melebihi anggaran. kata kunci: sdlc, proyek erp hasil rancang bangun… (harijanto pangestu, dkk) 1037 pendahuluan perusahaan memerlukan sistem informasi yang baik untuk meraih keunggulan bersaing. kebutuhan suatu sistem informasi merupakan suatu hal yang sangat penting karena sistem informasi yang baik akan meningkatkan cara kerja lebih efektif dan efisien sehingga dapat memberikan informasi yang tepat, informasi yang dibutuhkan untuk pengambilan keputusan yang bersifat strategis. salah satu solusi yang tepat adalah membangun suatu sistem informasi yang terintegrasi yaitu sistem informasi yang berbasis erp (enterprise resource planning) (wijaya dan alianto (2012). dalam membangun suatu sistem informasi berbasis komputer perlu suatu perencanaan yang sangat matang. salah satunya adalah dengan menerapkan manajemen proyek yang baik. salah satu komponen dari manajemen proyek sistem informasi yang baik adalah dengan menggunakan metodologi pengembangan sistem informasi yang tepat. masing-masing metodologi pengembangan sistem informasi memiliki kekhususan yang memiliki kekurangan dan kelebihan. dengan menerapkan model yang tepat maka sebuah proyek pengembangan sistem dapat dikatakan berhasil apabila tepat waktu dan tidak melebihi budget. model tersebut sangatlah penting dan setiap komponen dalam model tersebut dilakukan dengan baik dan disiplin. proyek dapat dijalankan tahap demi tahap tanpa ada kekurangan dalam menerapkannya. karena itu menetapkan suatu model metodologi pengembangan sistem yang tepat sangatlah penting. penelitian ini bertujuan untuk menghasilkan rancang bangun sistem erp dengan sdlc model waterfall dengan studi kasus sistem inventori pt pan brothers, tbk. metode penelitian ini disamping menggunakan metode studi kepustakaan, yaitu beberapa literatur yang berkaitan dengan pengembangan sistem informasi dan sistem erp sebagai referensi, juga berdasarkan pengamatan langsung dan pengalaman penulis sebagai praktisi dan konsultan di bidang sistem informasi khususnya dalam implementasi dan pengembangan sistem erp. hasil dan pembahasan system development life cycle (sdlc) perspektif dalam pengembangan sistem informasi dapat dipandang menjadi empat, yaitu stakeholders, business drivers, technology drivers dan process of system development (whitten, et al., 2004). stakeholders adalah orang yang memiliki ketertarikan pada sistem informasi yang sudah ada atau yang diusulkan. stakeholders merupakan pemain utama (the players) atau tim yang berperan penting dalam lingkup pengembangan sistem informasi. business drivers para drivers bisnis yang mengendalikan kebutuhan adanya sistem informasi serta technology drivers atau teknologi yang memungkinkan sistem informasi itu terlaksana sesuai dengan tujuan yang diinginkan dan yang teramat penting adalah bagaimana proses pembangunan dan pengembangan sistem informasi itu sendiri yang disebut dengan metodologi pengembangan sistem informasi. stakeholders terdiri dari pekerja teknik dan non teknik, bisa juga pekerja internal dan eksternal. stakeholders ini dikelompokkan menjadi lima kelompok yaitu: (1) system owner – biasanya pemilik atau yang memberi sponsor dan penasehat eksekutif, biasanya bertanggung jawab atas pendanaan proyek pengembangan, operasi dan pemeliharaan sistem informasi; (2) system users – 1038 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 1036-1042 merupakan “pelanggan” yang akan menggunakan atau terpengaruh dengan adanya sistem informasi dalam dasar yang tetap (meng-capture, memasukkan, memvalidasikan, merespon, menyimpan, merubah, bertukar data dan informasi). system users ini terdiri dari internal system users (pengguna sistem internal) yaitu: pekerja administrasi dan layanan, staf teknis dan profesional, supervisor, manajer menengah, dan manajer eksekutif, serta external system users, yaitu pelanggan, pemasok, rekan kerja, dan karyawan; (3) system designer – spesialis teknologi sistem informasi yang menterjemahkan persyaratan bisnis pengguna sistem dan keterbatasannya ke dalam solusi teknis. mereka mendesain database, input, output, screen, jaringan, dan perangkat lunak komputer yang memenuhi persyaratan bisnis pengguna sistem. yang termasuk system designer adalah database administrators, network architects, web architects, graphic artists, security experts, dan technology specialists; (4) system builders – spesialis teknis yang membangun sistem informasi dan komponen yang didasarkan pada spesifikasi desain yang dihasilkan oleh system designer. yang termasuk system builders adalah application programmers, systems programmers, database programmers, network administrators, security administrators, webmasters, dan software integrators; (5) system analysts – spesialis yang mempelajari permasalahan dan kebutuhan dari organisasi untuk menentukan bagaimana orang, data, proses dan teknologi informasi dapat saling melengkapi dengan baik untuk mencapai kemajuan bisnis. system analysts berperan sebagai fasilitator, menjembatani komunikasi antara systems owners dan users yang tidak teknis dan technical system designer dan builders yang bersifat teknis serta sebagai pemecah masalah (problem solver). lima kelompok ini harus dapat bekerja bersama sebagai tim pada saat membangun sistem informasi. biasanya salah satu dari stakeholders ini akan menjadi manajer proyek (project manager) untuk memastikan bahwa sistem dibangun tepat waktu, sesuai anggaran (budget) dan dengan kualitas yang dapat diterima. sdlc (systems development life cycle) merupakan poin yang sangat vital, krusial, dan keputusan di dalam software development pada sebuah proyek. sukses atau tidaknya sebuah proyek sudah bisa diprediksi pada saat manajer proyek menentukan model sdlc mana yang akan diambil. jika model yang dipilih tepat, maka besar kemungkinan project development yang dikerjakan akan berjalan lancar, efektif, dan efisien. sebaliknya, jika model yang dipilih kurang tepat tentu project development akan berjalan kurang efisien bahkan besar kemungkinan akan berakhir pada project fail. waterfall model waterfall model (gambar 1) adalah sebuah model sdlc klasik dari software engineering (pressman, 2004). model ini adalah model yang pertama digunakan dan umum digunakan oleh project-project pemerintahan dan perusahaan besar. karena model ini menekankan planning pada tahap awal, kekurangan-kekurangan pada desain akan diketahui semenjak dini. model ini juga menekankan pentingnya dokumentasi sehingga model ini cocok untuk proyek yang mengedepankan kualitas. gambar 1. waterfall model. hasil rancang bangun… (harijanto pangestu, dkk) 1039 langkah-langkah yang diambil pada waterfall model, yaitu: (1) kebutuhan sistem (system requirements) – menentukan komponen-komponen untuk membangun sistem, seperti: spesifikasi hardware, software tools, database, libraries, dan hal-hal sejenis yang bersangkutan; (2) kebutuhan perangkat lunak (software requirements) – menentukan fungsionalitas dari software dan mengidentifikasi sistem requirement mana yang dipengaruhi oleh software. requirement analysis juga termasuk; menentukan integrasi yang terbaik dengan aplikasi lain, interface requirements, performance requirements, dan lainnya; (3) desain arsitektur (architectural design) – menentukan software framework mana yang paling cocok dengan requirements dan mendefinisikan komponenkomponen utama di dalam sistem beserta interaksinya; (4) desain detail (detailed design) – meninjau kembali komponen-komponen yang sudah didefinisikan pada langkah architectural design dan menspesifikasikan bagaimana setiap komponen-komponen tersebut diimplementasikan; (5) pengkodean (coding) – implementasi spesifikasi apa yang sudah dipaparkan di detailed design; (6) testing testing) – menemukan bugs dan errors serta menentukan apakah software sudah memenuhi requirements; (7) pemeliharaan (maintenance) – memperbaiki dan meningkatkan kinerja software setelah dirilis. sistem erp pada industri sistem erp dalam bisnis adalah proses perubahan yang terjadi dalam upaya penyempurnaan proses bisnis yang dilakukan secara terus menerus untuk mendukung strategis bisnis (wijaya dan alianto, 2012). kesuksesan penerapan erp merupakan akibat dari keberhasilan pelaksanaan tahapan implementasi erp. implementasi erp akan berdampak pada perubahan proses bisnis, perubahan pola kerja, bahkan sampai terjadi perubahan budaya perusahaan. perubahan tersebut, akan berdampak terhadap fungsi manajerial untuk tidak disibukan dalam pengumpulan data untuk membuat suatu laporan, tetapi sebaliknya fungsi manajerial lebih berperan untuk mengelola informasi yang sudah tersedia untuk memberikan ide-ide inovatif dalam pengambilan keputusan yang mendukung strategis bisnis. proses bisnis sistem erp pt pan brothers, tbk. pt pan brothers, tbk. merupakan perusahaan dalam industri busana berbagai kategori garmen dengan berorientasi 100% ekspor. visi pt pan brothers adalah menjadi perusahaan penyuplai busana terpadu dan mendunia serta misi pt pan brothers adalah meningkatkan kinerja dan produk dengan menerapkan manajemen terbaik, menciptakan peluang terbaik bagi para karyawan untuk mengembangkan potensi secara maksimal, meningkatkan secara maksimal nilai investasi para pemegang saham dan memberikan kesempatan yang menarik, meningkatkan tata kelola perseroan yang baik, memanfaatkan sumber daya keuangan secara efisien, mempertahankan kepemimpinan dibidang penyuplai busana serta memasok produk-produk bermutu dengan harga pantas, memberikan kontribusi aktif untuk membangun perekonomian indonesia. untuk mencapai visi dan misi tersebut, manajemen perusahaan melakukan berbagai upaya untuk penyempurnaan proses bisnis (gambar 2) secara berkesinambungan dan penggunaan teknologi informasi searah dengan perencanaan bisnis perusahaan dengan melakukan integrasi proses bisnis. 1040 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 1036-1042 gambar 2. proses bisnis pt pan brothers, tbk.  dalam bisnis proses tersebut, dapat diketahui bahwa jadwal pengiriman barang secara tepat waktu merupakan faktor utama yang harus diperhatikan fungsi tiap departemen terkait, mulai dari departemen menerima contoh (sample), konfirmasi sales order, perhitungan kebutuhan bahan baku (bill of material), jadwal pemesanan pada pihak supplier, jadwal kedatangan barang, jadwal perencanaan produksi, jadwal penyelesaian proses produksi hasil jadi, dan akhirnya sampai jadwal pengiriman ke pihak pelanggan. aplikasi erp: modul inventory menurut wijaya dan suparto (2009), melalui modul inventory, persediaan suatu perusahaan akan dapat dikendalikan, sehingga dapat meminimalkan tingkat persediaan. hal ini akan berdampak terhadap penggunaan modal kerja yang dapat digunakan untuk menumpuk jumlah persediaan menjadi lebih rendah tanpa harus mengganggu kelancaran proses produksi, serta dapat mengurangi tingkat kerugian persediaan akibat persediaan yang tak terpakai lagi (obselence), rusak (damage) dan persediaan yang kadaluarsa (expired date). bagi pt pan brothers, tbk. yang berorientasi ekspor, kebutuhan informasi seperti material status, order status, status kapasitas produksi, merupakan hal penting untuk mendukung mengelola proses produksi, terlebih untuk memenuhi target pengiriman barang secara tepat waktu kepada pihak pelanggan (buyer). untuk itu, peranan aplikasi erp inventory tidak hanya dapat menyajikan pergerakan inventory untuk monitoring kegiatan rutin saja, tetapi dituntut untuk bagaimana peranan aplikasi erp dapat dijadikan sebagai sumber penyedia berbagai informasi untuk pengambilan keputusan bagi pihak terkait dalam memonitor ketersediaan inventory yang dibutuhkan dalam proses produksi, untuk menindaklanjuti pesanan pembelian yang belum terealisasi agar kedatangan bahan yang dibutuhkan sesuai jadwal yang telah ditentukan. untuk itu, kerjasama dan kedisplinan pengguna terkait penggunaan aplikasi erp ini dalam hal penginputan transaksi penerimaan dan pengeluaran barang secara uptodate sangat dibutuhkan. hasil rancang bangun… (harijanto pangestu, dkk) 1041 implementasi erp pada pt pan brothers, tbk. memerlukan kerja kerja tim implementasi dan dukungan penuh dari puncak manajemen untuk melakukan perubahan proses bisnis, yang merupakan modal utama mencapai keberhasilan implementasi erp ini. unified modelling languange (uml) sistem inventory uml merupakan suatu standar yang mendefinisikan peranan dan notasi dalam flow proses bisnis dan sistem dari suatu software secara mendetail (britton dan doake, 2001). uml memiliki beberapa diagram uml yang dapat digunakan sebagai alat dalam menganalisis secara spesifik terhadap suatu sistem informasi. hal umum yang sering digunakan adalah class diagram, use case diagram, sequence diagram. kegiatan system inventory yang digambarkan dalam use case diagram (gambar 3) adalah sebagai berikut. berdasarkan jadwal kedatangan barang dari pihak supplier, dan setelah dilakukan penginputan transaksi penerimaan barang oleh petugas gudang, aplikasi program akan otomatis mengupdate status bahan yang dapat dilihat oleh department terkait. pengguna akan membuat permintaan barang (goods request) berdasarkan kebutuhan bahan (bill of material) untuk melakukan pengambilan bahan di gudang dengan dibuatkan transaksi pengeluaran barang (goods issue). gambar 3. use case sistem inventory. penutup setiap model sdlc memiliki kekurangan dan kelebihan masing-masing dan tidak ada model sdlc yang paling baik secara umum. model sdlc hanya akan optimal jika sdlc digunakan sesuai dengan situasi dan kondisi yang ada. waterfall model memberikan prosedur yang sistematis dan dokumentasi yang baik. pemilihan model sdlc digunakan dalam pengembangan sebuah proyek dapat dikatakan berhasil apabila tepat waktu, tidak melebihi budget. kedua komponen tersebut merupakan faktor penting dalam target mengembangkan sebuah proyek yang dilakukan dengan baik dan disiplin. waterfall model memberikan deliverable serta milestone yang jelas, dokumentasi yang baik, mudah dimengerti, mudah diimplementasikan, menekankan pada pengerjaan prosedural yang baik (desain sebelum coding) tetapi harus diantisipasi beberapa hal berikut yaitu sulit mengintegrasikan risk 1042 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 1036-1042 management, biaya yang dibutuhkan untuk mengubah dokumen tinggi, cost administrative yang tinggi, penyelesaian sering terlambat sehingga melewati delivery date yang sudah ditetapkan. karena itu untuk menghindari beberapa hal yang tidak diinginkan di atas, perlu dilakukan manajemen proyek yang terencana dan melaksanakan tahap demi tahap dengan baik dan benar sehingga dapat tepat waktu dan tidak melebihi anggaran. perpaduan pengembangan sistem inventori pt pan brothers, tbk. dalam pemilihan sdlc model waterfall dengan implementasi sistem erp akan memberikan sinergi bagi perusahaan. sistem erp menjadi hal esensi bagi perusahaan untuk dapat meningkatkan kolaborasi informasi dalam mendukung proses bisnis inti (core business process) sebagai penyedia berbagai informasi yang akurat, up-to-date dan informatif untuk mendukung pengambilan keputusan strategis bisnis, memberikan inovasi dan kreatif dalam upaya meningkatkan cara kerja menjadi lebih efisiensi dan efektif, yang akhirnya memberikan keuntungan yang optimal bagi perusahaan. dengan demikian dapat dikatakan bahwa peranan sistem erp akan menentukan strategis bisnis suatu perusahaan untuk memenangkan persaingan global. daftar pustaka britton, carol dan doake, jill. (2001), object-oriented systems development. new york: mcgrawhill. pressman, r. s. (2004). rekayasa perangkat lunak pendekatan praktisi. yogyakarta: penerbit andi. whitten, jeffery l., bentley, lonnie d., dan dittman, kevin c. (2004). system analysis and design methods (6th edition), (terj.). yogyakarta: penerbit andi (2004). wijaya, santo f. dan alianto, hendra. (2012). esensi dan penerapan erp dalam bisnis (dilengkapi studi kasus aplikasi erp dengan menggunakan metode ooad). yogyakarta: graha ilmu. wijaya, santo f.dan suparto, danuarto. (2009). erp dan solusi bisnis. yogyakarta: graha ilmu. microsoft word 05_bec_erwin halim website quality -2.docx website quality to increase franchise … (erwin halim; yohannes kurniawan) 121  website quality to increase franchise marketing performance excellent erwin halim1; yohannes kurniawan2 1,2school of information system, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no. 9 palmerah, jakarta barat, 11480 1erwin.halim.mba@gmail.com; 2ykurniawan@binus.ac.id abstract according to indonesia association of service provider (apjii) survey in 2014, the internet user in indonesia increased up to around 88 million. this number expresses that the use of the internet to seek business franchise information will increase as well. the increase of internet using should be followed by the quality of franchisor's website. the franchisor's website will relate to system quality, information quality and service quality (delone and mclean, 2003). this research uses sem lisrel to see the loading factors of each indicator impact in variables and website quality variables impact to intention to purchase franchise. the result shows that all variables (system quality, information quality, and service quality) give significant impact to dependent variable website quality. keywords: franchise, intention to purchase franchise, delone and mclean model, website quality introduction problem faces in franchise business is to increase the sales of franchise outlets to get into economic of scale level. marketing channels used to sell franchise businesses such as advertorial in magazine, advertorial in new papers, sale through exhibition, and sale through website. the cost is quite expensive for both advertorial media and followed by franchise exhibition and on the other hand, the success rate is around 2-6% of visitors for the exhibition according to indonesia franchise association. websites have 24 hours online service, low budget, and smartly response to visitor's questions and contain recent update information. there are 88.1 million of internet users in indonesia according to indonesian internet service provider association (apjii, 2015) in 2014, or it is around 34.96 percent of indonesia population (252.4 million). around 57.6% of internet users use the internet for trade and sell services. this is a very high potential information to use the internet as marketing online channel. online marketing can be used 24 hours 7 days per week and easily updated in seconds. franchise marketing using online system in has not been optimized. franchisors still looking the detail information needed to provide the investors curiosity. this report is contrary to halim (2014) that found most indonesian franchisors do not optimally utilized of online marketing using website to increase their number of branches or new outlet opened by franchisees. the main objective this research is looking for factors of website quality that increase intention by franchise business through online marketing, and especially to increase marketing performance excellence, this research analyzes the impact of website system quality, website information quality and website service quality to intention purchase franchise based on delone and mclean model (2003). 122 comtech vol. 7 no. 2 june 2016: 121-130  franchise system has been defined clearly by indonesia government. it was stated in indonesia government regulation (peraturan pemerintah) 42/ 2007. it is stated that franchise is a privilege owned by individual or business entity to distribute goods & services which have been successful and can be used and transferred to other parties based on franchise agreements. it is also explained that a franchisor gives his right to profit and use the franchise business to the franchisees. in the other side, the regulation also explains that a franchisee can be an individual or business entity who buy the right to use the franchise business that sold by franchisor. according to indonesia ministry of trade (government regulation 42/ 2007), franchise business has some criteria, such as (1) a specific uniqueness business, (2) proved has given profitability, (3) has a written standard of products and services, (4) easily taught and applied, (5) give a sustainable supports and (6) has a registered intellectual property right. from these criteria, a franchise company who fulfill the requirement asked by the government can propose a letter of registered franchise (surat tanda pendaftaran waralaba –stpw). this letter issued by indonesia ministry of trade. one very important thing is the criteria (2) proved has given profitability should be followed by 5 (five) years financial information reports. companies which has some criteria of franchise business but cannot fulfill all criteria is called as business opportunities, a company who give the license, give opportunity to the other parties to sell their products, including the business package. some business opportunities companies have a registered intellectual property right but cannot fulfill other criteria as well as the last 5 (five) years financial information reports. boulay (2010) acknowledged that information system has a disciplining effect that can be a powerful tool in managing the franchisor-franchisee relationship as long as they are implemented and managed by franchise headquarters. on the other side, paswan, audhesh, and wittman (2009) found that franchise system information is to share information and new knowledge between franchisor to franchisee and conversely and to use this knowledge for strategic advantage for both parties. technology solutions can help significantly in reducing operating costs while increasing top franchisee lines and improving profitability for most franchise systems. hundreds of franchise organizations have already benefited from implementing solutions that have helped eliminate manual processes and streamline operations. some of the benefits of technology solution in franchise system are (1) automation of royalty reporting collection processes, (2) implementing business intelligence/ performance dashboards, (3) creating an online platform for communication and collaboration, (4) building a legal database, (5) crm and marketing applications, and (6) eliminating multiple technology platforms across departments. furthermore, pamecha (2008) considered that technology can also help in eliminating manual processes related to the sales process such as entering all incoming leads manually into a database, sending out paper packets and applications forms instead of online electronic forms, sending out franchise disclosure document packages and more. figure 1 source of franchise information gathered by prospective franchisee website quality to increase franchise … (erwin halim; yohannes kurniawan) 123  figure 1 shows research of halim, hartono, and kurniawan (2013) where the information gathered by prospective franchisee that the internet as source of information give 29% portion, followed by information gathered from exhibition (27%) and printed advertising (24%). figure 2 channel of franchise information on internet used by prospective franchisee figure 2 shows that the channel of franchise information on the internet is: search engine 47%, followed by social media (21%) and online portal (20%). it means the collaboration of franchisor website using search engines, seo and portal to refer the website will make the website as power tools online marketing. the usage of social media (facebook, tweeter, etc.) will also give fifth part of channel of franchise information on the internet (halim, hartono, & kurniawan, 2013). both figures show us that information gathered by prospective franchisees from the internet as a channel is very important as well as the information channel from the internet. the position of marketing via internet day to day increase in indonesia. this condition supported by the report of apjii (2015) was related to the use of internet as marketing channel in franchise business. table1 franchise information needed financial information non-financial information franchise fee contract duration royalty fee years established investment years franchised advertisement fee employee support payback period training duration profit site selection support money guarantee self-operator open same business change supplies run other business use own building table 1, shows the information needed by the prospective franchisee when searching new franchise business opportunity. the items relate to money that franchisee have to pay, franchisor advantages, legal matters, franchisor support and benefit for franchisee. 124 comtech vol. 7 no. 2 june 2016: 121-130  the information needed by the prospective franchisees and the information provided by franchisor should be matched. the use of internet as marketing information system channel will increase the fulfillment of franchisee information needed. it is very important to explore what the detail of information system needed by prospective franchisees when there are open a website. marketing excellence in franchise companies should support the needs of prospective franchisees. the more information provided by franchisors, the better franchisees understanding of franchisors companies. openness and completeness of information should be taken as franchisors strategy. delone and mclean model (2003) has been used widely to examine the website quality and information system quality. the internet usage in franchise business for internationalization is very affective (lee, 2000). some research found that the impact of website quality and information system quality to intention to purchase and proofed by abeka (2012), bahloul (2010), lee (2013), kim, lee and kim (2004), chen et al. (2010), saputra, warokka and naruephai (2012), give positive impacts. according to delone and mclean model (2003), there are a specific indicators that should be followed as a successful information system, which is divided into 3 (three) parts: (1) system quality, (2) information quality and (3) service quality. the system quality variable has some characteristics such as usefulness, availability, reliability, ability to adopt and respond time. in franchise business, the indicators are related to the information in website provided by the franchisors for future franchises or investors. so, the indicators of system quality can be defined as follows (1) adaptability to users, (2) reliability of system, (3) response time of website and (4) usability of system on the other hand, the information quality is related to the content of information given from franchisors to the franchisees. the content of a website should meet these criteria, can be personalized, the information is relevant, easy to understand and secure. the indicators of information quality relate to franchise business are (1) completeness of information needed by investors, (2) ease of understanding of franchise profile, (3) relevance information to investors needs and (4) security of information service quality indicates to a comprehensive support given to website visitors figured as certainty, empathy to customers and give respond to customer. in this research his variable indications are (1) assurance of services, (2) empathy to customers and (3) responsiveness of officer to investors. the intention to purchase franchise variable indicated by the willingness to pay down payment on purchase franchise business, willingness to follow franchise business profile seminar and willingness to sign a franchise contract. website quality will relate to information provided by franchisor. the better website quality, the higher understanding and more clearly information which will help potential investor to make decision to purchase franchise business, and intention to purchase franchise business. methods bahloul (2010) found a strong positive impact relation between information technology and information systems used for selling with customers decision to purchase. chen et al. (2010) concluded that system quality, information quality and service quality of delone and mclean model will give a positive impact to intention to purchase franchise through online marketing. delone and mclean (2003) used as assumed that franchise information system will give positive impacts to the intention to purchase franchise. previous research showed that quality of website will give a positive impact to the intention to purchase franchise. website quality to increase franchise … (erwin halim; yohannes kurniawan) 125  table 2 website quality indicators table 2 shows the indicators and indicators code in this research based on delone and mclean model. research analytic method used in this research is structural equation modeling (sem) using lisrel application. each dimension of website quality has indicators. system quality is supported by the website performance from the side of website system itself. system quality relates to adaptability, reliability, response time, and usability. the website user adopts the new system of the website; the simpler it is, the better. prospective franchisees as website user have no problem when using the website for information. it should be reliable. a problem in the system will reduce the user trust in using a website. users who need information will probably leave the website and directly contact franchisors. response time in as an indicator is different with responsiveness in service quality. the response time in system quality is related to the website or website system respond to the command ask by the website users. also, usability indicator is related to the function of website system. is there any information proposed by franchisors in the website menu but still not working or under constructions. is there still any bug when the user opens the website. these key questions should be answered. it is better to have no information offered than an empty menu. second, the information quality relates to completeness, ease of understanding, relevance and security. lastly, service quality relate to service assurance, empathy, and responsiveness. the higher score of each indicator, the better the respond of potential investors to the website quality and the impact to purchase franchise business. unit analysis of this research is potential investors who want to buy franchise business in culinary sector in a franchise exhibition which held in jakarta, indonesia, and ever access franchisor's website to find franchise business in culinary sector. sample was taken in a franchise exhibition on march 13-15, 2015 in jakarta. there were 328 of respondent’s data taken. model built is based on delone and mclean model for information system. hypotheses in the research model are (h1) system quality give impact to intention to purchase franchise business, (h2) information quality give impact to intention to purchase franchise business, and (h3) service quality give impact to intention to purchase franchise business. dimension indicators code system quality • adaptability sq1 • reliability sq2 • response time sq3 • usability sq4 information quality • completeness iq1 • ease of understanding iq2 • relevance iq3 • security iq4 service quality • assurance svq1 • empathy svq2 • responsiveness svq3 126 a average with ave website response f found th average secure or all system q 3.67. the hi erage value o as marketin e a website. figure 4 sho hat indicators value of 4.3 r the truth of r quality indica ighest is indi of 4.41. it m ng online, a ows the avera s iq4 has th 35. it means f information 4.3 4.3 4.3 4.4 4.4 4.4 4.4 4.4 4.5 4.5 4.5 serie results figure 3 syst ators are disp cator sq3 w means that, in business a figure 4 serv age responde he average v that qualita n offered in w 4 6 8 0 2 4 6 8 0 2 4 sq3 es1 4.53 4.20 4.30 4.40 4.50 4.60 4.70 iq series1 4.6 and dis tem quality in played in fig with average v n terms of th franchise o vice quality in ents score is alue of 4.64 atively, infor website as on sq4 4.52 q4 iq1 64 4.58 comtech cussion ndicator score gure 3; it sho value of 4.53 e quality of of majority ndicator score above avera 4, while the l rmation qual nline marketi sq1 sq 4.51 4. iq2 iq 4.45 4. h vol. 7 no. 2 ns   e ows that resp 3, and the low services des of responde   e age 3.67. in t lowest is ind ity desired b ing of a good q2 .41 q3 .35 2 june 2016: pondents sco west indicato sired respond nts is at sp the highest o dicators iq3 by responden d franchise b 121-130  ore above or is sq2 dents in a peed time order, it is with the nts is the business. website i 3.67. in lowest s has got a message f 0.50; it m loading responde e quality to in indicators ar the highest svq1 (the va attention from es, call or oth figure 6 sho means that a factor come ents. ncrease franc re displayed order found alue of the av m the franch her follow-up f ows the loadi all indicators es from sq3 fig 4 4 4 4 4 4 s nchise … (erw figure 5 serv in figure 5 that the high verage 4.62) hise company p. figure 6 syste ing factors o s give signif 3 (0.82), it gure 7 inform 4.58 4.60 4.62 4.64 4.66 4.68 svq eries1 4.6 win halim; yo vice quality in shows that a hest indicato . it means th y when they em quality lo of system qua ficant impact means that mation quality q2 svq 67 4.64 ohannes kurn ndicator score average score or is svq2 t hat informatio y are looking oading factor ality indicato t to the varia the respond loading fact q3 svq 4 4.62 niawan)   e e of responde the average v on service de g for informa rs ors. all indic able system d time is th tors 1 2 ents is above value of 4.67 esired by res ation, such as cators are big quality. th he most exp 127  e average 7 and the spondents s reply to gger than he biggest pected by 128 comtech vol. 7 no. 2 june 2016: 121-130  figure 7 shows the loading factors of quality information indicators. all indicators are bigger than 0.50; it means that all indicators give significant impact to the variable information quality. both two highest loading factors are iq2 (ease of understanding) and iq3 (relevance) figure 8 service quality loading factor figure 8 shows the loading factors of quality information indicators. all indicators are bigger than 0.50; it means that all indicators give significant impact to the variable service quality. the highest loading factor is svq2 (empathy). empathy as a service response to potential investor is very important.   figure 9 model coefficient the research model is shown in figure 9. information quality gives the biggest impact to intention to purchase franchise, followed by service quality and system quality. the variable is the information quality. for all respondents, the information quality and service quality are more important than the system quality.  it can be concluded that dimension and all indicators of website quality, according to delone and mclean model, affect the intention to purchase franchise. it is shown by the value of loading factors that is higher than 0.5. related to marketing performance excellence; franchisors should give attention to their website quality, starting from the information quality. it means that the potential investors are really concerned to the detail of information needed. in franchise business, information such as franchise advantages, subjective norm and behavioral control impact to the intention to purchase the franchise, should be shown clearly and completely on the franchisor's website. the like or dislike of the information needed by potential investor will be known by franchisor's competitors. it doesn't matter for a good franchise company to give a complete and clear information to the potential investor who will help the potential investor to make a good decision. this website quality model can be used by government (indonesia minitry of trade) to set a standard of information for franchisor business profile. for franchisor, this website quality indicators will help them to give their best franchise website quality to potential investor. and last but not least for the franchise association, this research can help them on sharing knowledge sharing for new franchisor to increase marketing performance excellence. website quality to increase franchise … (erwin halim; yohannes kurniawan) 129  conclusions to be concluded, website quality gives positive impact to intention to purchase franchise. supporting with a good system quality, information quality, and service quality, the intention to purchase franchise will increase the investor’s intention to purchase franchise. by fulfilling the franchisor website with a complete prospectus (franchisor’s company detail profile) with information needed by potential investor, it is expected to increase the intention to purchase franchise. this condition should be followed by economic scale and increase of company performance. it is found that there is a big gap between information needed by potential investor and information provided by franchisors. also, it is found that some franchisors websites are not up-to-date compared with marketing program and recent news of the company. references abeka, s.o. (2012). user satisfaction and acceptance of web based marketing information system among microfinance institutions in nairobi region, kenya. international journal of academic research in business and social sciences, 2(9). apjii. (2015). indonesia internet user profile 2014. indonesia internet service provider association. bahloul, m. y. (2011). the role of marketing information system technology in the decision making process case study: the banking sector in gaza strip (master's thesis, islamic university of gaza, gaza). retrieved from http://library.iugaza.edu.ps/thesis/98936.pdf boulay, j. (2010). the role of contract, information systems and norms in the governance of francishe systems. international journal of retail & distribution management, 38(9), 662676. chen, s-c., phan, c-i., & chen, h-h. (2010). assessing a model of continuance intention in etourism: information system quality as antecedents. retrieved from http://tchinfo.ttu.edu.tw/download/2301.pdf?author=hhchen&id=14833&fname=2301.pdf delone, w. h., mclean, e. (2003). the delone and mclean model of information systems success: a ten-year update. journal of management information systems/spring 2003, 19(4), 9–30. halim, e. (2014, february 21). developing franchise business. kontan daily [jakarta]. halim, e., hartono, h. & kurniawan, y. (2013). product and business life cycle of franchise format business in indonesia. 2nd international conference rural development and entrepreneurship. icore 2013 proceeding. purwakerto, indonesia. indonesia ministry of trade. (2007). government regulation 42/2007 about franchise. indonesia ministry of trade. kim, j. i., lee, h. c., & kim, h. j. (2004). factors affecting online search intention and online purchase intention. seoul journal of business, 10(2). 130 comtech vol. 7 no. 2 june 2016: 121-130  lee, d. h. (2000). factors affecting international franchising from a franchisee's perspective. golden gate university. lee, l. y. (2013) the quality of mobile shopping system and its impact on purchase intention and performance. international journal of managing information technology (ijmit), 5(2). pamecha, a. (2008). leveraging technology for franchise performance and growth. franchising world, 40(8), 15 paswan, a. k., wittmann, c. m. (2009). knowledge management and franchise systems. industrial marketing management, 38, 173–180. saputra, r. s., warokka, a., & naruephai, n. (2012). the key drivers of online consumers’ intention to purchase in an online auction: a reference from southeast emerging market. journal of internet and e-business studies, 2012, 1-7. microsoft word 10_harrydhika_fitrianadestiawati_penerapan algoritma application of data mining algorithm.… (harry dhika; fitriana destiawati)   569 application of data mining algorithm to recipient of motorcycle installment harry dhika1, fitriana destiawati2 1,2teknik informatika fakultas teknik, matematika dan ipa, universitas indraprasta pgri jl nangka no. 58b, jakarta, dki jakarta 12530 dhikatr@yahoo.com1), honeyzone86@gmail.com2) abstract the study was conducted in the subsidiaries that provide services of finance related to the purchase of a motorcycle on credit. at the time of applying, consumers enter their personal data. based on the personal data, it will be known whether the consumer credit data is approved or rejected. from 224 consumer data obtained, it is known that the number of consumers whose applications are approved is 87% or about 217 consumers and consumers whose application is rejected is 16% or as much as 6 consumers. acceptance of motorcycle financing on credit by using the method of applying the algorithm through cris-p dm is the industry standard in the processing of data mining. the algorithm used in the decision making is the algorithm c4.5. the results obtained previously, the level of accuracy is measured with the confusion matrix and receiver operating characteristic (roc). evaluation of the confusion matrix is intended to seek the value of accuracy, precision value, and the value of recall data. while the receiver operating characteristic (roc) is used to find data tables and comparison area under curve (auc) keywords: motorcycle financing credit, crisp dm, data mining, algorithms c4.5, confusion matrix, roc abstrak penelitian dilakukan pada anak perusahaan yang memberikan pelayanan pembiayaan sepeda motor secara kredit. pada saat konsumen mengajukan permohonan, konsumen akan memasukan data pribadi mereka. berdasarkan data pribadi tersebut, akan diketahui apakah data kredit konsumen tersebut disetujui atau ditolak. dari 224 data konsumen yang diperoleh, konsumen yang pembiayaan kredit motornya disetujui adalah 87% atau sekitar 217 konsumen dan konsumen yang ditolak sebesar 16% atau sebanyak 6 konsumen. penerimaan pembiayaan sepeda motor secara kredit dengan menggunakan metode penerapan algoritma melalui proses cris-p dm merupakan standar industri dalam pemprosesan data mining. algoritma yang digunakan dalam menentukan keputusan adalah algoritma c4.5. pada hasil yang diperoleh sebelumnya, tingkat akurasi diukur dengan confusion matrix dan receiver operating caracteristic (roc). evaluasi dalam confusion matrix ditujukan untuk mencari nilai accuracy, nilai precision, dan nilai recall data. sedangkan, receiver operating caracteristic (roc) digunakan untuk mencari data dengan tabel dan perbandingan area under curve (auc) kata kunci: pembiayaan kredit sepeda motor, cris-p dm, data mining, algoritma c4.5,confusion matrix,roc 570 comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 569-579  pendahuluan pada saat ini, kendaraan bermotor atau motor sangat banyak sekali di jalan, tak jarang kita juga melihat banyak kemacetan. jumlah motor yang semakin meningkat membuat kita tanpa sadar melihat motor sebagai kendaraan yang paling mudah dan efisien. dalam mendapatkan motor, caranya juga sudah dipermudah. mudahnya mendapatkan motor membuat salah satu perusahaan penyedia layanan kredit harus lebih selektif dikarenakan pesanan yang tinggi dan terkadang harus diikuti dengan kesiapan dalam bidang teknologi yang baik. untuk itu dibutuhkan sebuah sistem keputusan yang sederhana dalam menganalisa pemberian kredit kendaraan bermotor. selain itu, terdapat latar belakang lain yang mempengaruhi secara khusus pada angsuran atau kebutuhan akan pembiayaan yang baik seperti harus didukung dengan validitas data yang baik juga sehingga dalam perjalanan angsuran kedepannya masalah kredit macet dapat diminimalisir. adapun masalah yang dihadapi sampai saat ini yakni: belum adanya sebuah sistem komputerisasi yang dapat menangani masalah keputusan pemberian kredit pada konsumen atau pada penerima kredit motor. kebutuhan atas komputerisasi sangat dibutuhkan karena diikuti oleh meningkatnya pesanan terhadap motor. kebutuhan atas sistem tersebut dibuat dengan mengharapkan tercapainya beberapa tujuan dalam perancangan sistem penerapan algoritma data mining terhadap penerima kredit motor yakni memudahkan kinerja khususnya dalam menentukan keputusan tentang penerima atau calon konsumen yang berhak mendapat persetujuan atau penolakan terhadap kredit yang diajukan. hal ini sejalan dengan tantangan utama dari bussines inteligence (bi) yang berhubungan erat dengan pola bisnis yang bersifat unik bagi tiap organisasi, begitu juga dengan kebijakan dan aturan bisnis yang diberlakukan oleh perusahaan. hal tersebut menyebabkan perusahaan tidak dapat membeli produk bussines inteligence (bi) seperti barang jadi pada umumnya dan berharap dapat memenuhi setiap solusi dari kebutuhan bisnisnya sehingga bussines inteligence (bi) harus dikembangkan sesuai dengan kebutuhan dan proses bisnis perusahaan (darudiato, santoso, & wiguna, 2010). dalam pengajuan kredit, jika dengan cepat dapat diputuskan dengan seluruh kelengkapan data maka akan diperoleh efisiensi waktu dalam mengajukan kredit. untuk itu, bisa lebih memaksimalkan dalam memberikan pelayanan kepada konsumen. penelitian ini juga bertujuan untuk mengetahui dokumen dan segala kelengkapan apa saja yang dibutuhkan dalam pengajuan kredit yang sebenarnya dengan mudah dapat dilakukan. konsep yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsep dari data mining. data mining atau menambang data yang didefinisikan sebagai metode yang digunakan untuk mengekstraksi informasi prediktif tersembunyi pada database. ini adalah teknologi yang sangat potensial bagi perusahaan dalam memberdayakan data warehouse-nya (sulianta & juju, 2010). data mining disebut sebagai proses ekstraksi pengetahuan dari data yang besar. sesuai fungsinya data mining adalah proses pengambilan keputusan dari volume data yang besar yang disimpan dalam basis data, data warehouse, atau informasi yang disimpan dalam repository (han & kamber, 2006). istilah data mining berasal dari kemiripan antara pencarian informasi yang bernilai dari basis data yang besar dengan menambang pada sebuah gunung untuk memperoleh sesuatu yang bernilai (sumathi & sivanandam, 2006). metode penelitian ini didesain dengan menggunakan model crisp-dm (cross standart industries for data mining), dalam metode ini terdapat 6 tahapan (larose, 2005). application of data mining algorithm.… (harry dhika; fitriana destiawati)   571 gambar 1. tahap crisp-dm (cross standart industries process for data mining) terdapat beberapa tahapan dalam crisp-dm (cross standart industries process for data mining). pertama, business/research understanding phase. dalam hal ini, dilakukan pemahaman terhadap penelitian yang dilakukan. perlunya pemahaman terhadap subtansi atau inti dari penelitian yang dilakukan dimulai dari kebutuhan dan perspektif bisnis yang dilakukan. terdapat beberapa kegiatan pada tahapan ini diantaranya adalah ditentukannya sasaran dan tujuan dari penelitian, pemahaman kondisi atau situasi bisnis, menentukan tujuan dari data mining dan melakukan penjadwalan atau perencanaan strategi penelitian. kedua, data understanding phase (fase pemahaman data). fase ini dikenal sebagai fase pemahaman terhadap data yang diperoleh dan kemudian data awal yang dikumpulkan melalui observasi langsung, dengan melakukan analisa terhadap berkas persetujuan atau penolakan yang terdapat pada objek penelitian. kajian perlu dilakukan sehingga diketahui data yang akan digunakan. data yang diambil seluruhnya berjumlah 224 berkas profil pengajuan. seluruh data berjumlah 224 sebagai populasi dan disalin setiap field dan bagian ke dalam tabel atribut yang kemudian dibagi menjadi 2 kelompok atau 2 bagian. bagian pertama terdiri dari 80% data yang digunakan untuk dimasukan dalam aplikasi rapidminer. data ini disebut sebagai data training data yang dijadikan acuan dalam membuat rule atau model algoritma. selanjutnya, 20% data berikutnya akan digunakan dalam uji coba rule atau model yang dinamakan data testing. pengumpulan data dilakukan sesuai dengan attribute yang tersedia pada objek penelitian, nilai dari form identitas, penghasilan perbulan, masa kerja, uang muka, usia, lama angsuran, penjamin hingga hasil persetujuan atas kredit yang dilakukan oleh objek penelitian. data ini seluruhnya adalah kegiatan yang telah dilaksanakan oleh objek penelitian dalam menjalankan usaha bisnisnya. seluruh data diambil berdasarkan berkas yang ditunjukan oleh objek penelitian, jika data yang diperoleh semakin banyak maka hasil dari akurasi datanya juga akan maksimal. jika diperlukan acuan pustaka juga dapat dilakukan pada tahapan ini. dalam tahapan ini, perlu identifikasi terhadap masalah kualitas data yang baik sehingga diperoleh nilai subset yang sesuai, menarik dalam pembuatan hipotesa awal. ketiga, data preparation phase (fase pengolahan data). tahapan ini merupakan tahapan pengolahan data atau dapat juga dikatakan sebagai tahapan persiapan data. banyak persiapan yang dilakukan pada tahapan ini sehingga tak jarang fase ini juga disebut sebagai fase padat karya. beberapa kegiatan seperti pemilihan tabel dan field terjadi pada fase ini. pemilihan tabel dan field tersebut akan dimasukan atau ditransformasikan kedalam database yang lain atau database baru 572 comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 569-579  sebagai bahan atau data mining mentah. keempat, modeling phase (fase pemodelan). pada fase pemodelan dilakukan dengan penggunaan aplikasi seperti rapidminer, aplikasi pengolah data mining mentah, dan dimasukan juga algoritma c4.5. dari data tersebut dipilih attribute yang menjadi label. kemudian, seluruh parameter dipilih dengan penentuan nilai yang optimal. kelima, evaluation phase (fase evaluasi). fase ini merupakan tahapan analisa dari hasil pengolahan fase sebelumnya dengan menginterpretasikan data yang kemudian diperoleh nilai perbandingan dengan proses model yang sebelumnya. perlunya kajian mendalam pada tahapan ini adalah untuk menentukan nilai akurasi pada data model yang dihasilkan. hal tersebut bertujuan agar dapat digunakan oleh sasaran sesuai rencana pada domain goal pada fase pertama. keenam, deployment phase (fase penyebaran). fase ini merupakan tahapan pembuatan laporan atau implementasi knowledge yang diperoleh dari fase sebelumnya. algoritma c4.5 algoritma c4.5 merupakan algoritma klasifikasi dengan teknik pohon keputusan yang terkenal dan disukai karena memiliki kelebihan-kelebihan. kelebihannya adalah dapat mengolah data numerik (kontinyu) dan diskret, dapat menangani nilai atribut yang hilang, dapat menghasilkan aturanaturan yang mudah diinterpretasikan dan tercepat diantara algoritma-algoritma yang lain. keakuratan prediksi adalah kemampuan model untuk dapat memprediksi label kelas terhadap data baru atau yang belum diketahui sebelumnya dengan baik. dalam hal kecepatan atau efisiensi waktu komputasi yang diperlukan untuk membuat dan menggunakan model. kemampuan model untuk memprediksi dengan benar walaupun ada data yang nilainya dari atribut yang hilang. selanjutnya, skalabilitas adalah kemampuan untuk membangun model secara efisien untuk data yang berjumlah besar (aspek ini akan mendapatkan penekanan). terakhir, interpretabilitas adalah model yang dihasilkan mudah dipahami. selain itu dapat juga dikatakan bahwa algoritma merupakan kumpulan perintah yang tertulis secara sistematis guna menyelesaikan permasalahan logika dari matematika. pengertian algoritma c4.5 adalah algoritma yang digunakan untuk membentuk pohon keputusan. sedangkan, pohon keputusan dapat diartikan sebagai suatu cara untuk memprediksi atau mengklarifikasi yang sangat kuat. pohon keputusan dapat membagi kumpulan data yang besar menjadi himpunan-himpunan record yang lebih kecil dengan menerapkan serangkaian aturan keputusan. ada beberapa tahap dalam membuat sebuah pohon keputusan dengan algoritma c4.5 (kusrini & luthfi, 2009), yaitu: (1) menyiapkan data training. data training biasanya diambil dari data histori yang pernah terjadi sebelumnya dan sudah dikelompokkan ke dalam kelas-kelas tertentu. (2) menentukan akar dari pohon. akar akan diambil dari atribut yang terpilih, dengan cara menghitung nilai gain dari masing-masing atribut. nilai gain yang paling tinggi akan menjadi akar pertama. sebelum menghitung nilai gain dari atribut, hitung dahulu nilai entropy. untuk menghitung nilai entropy digunakan rumus: ∑ ∙ log (1) keterangan: s = himpunan kasus n = jumlah partisi s pi = proporsi si terhadap s 1. kemudian hitung nilai gain dengan menggunakan rumus: , ∑ │ │ │ │ ∗ (2) application of data mining algorithm.… (harry dhika; fitriana destiawati)   573 keterangan: s = himpunan kasus a = fitur n = jumlah partisi atribut a │si│= proporsi si terhadap s │s│= jumlah kasus dalam s 2. ulangi langkah ke-2 hingga semua record terpartisi. 3. proses partisi pohon keputusan akan berhenti saat : a. semua record dalam simpul n mendapat kelas yang sama. b. tidak ada atribut di dalam record yang dipartisi lagi. c. tidak ada record di dalam cabang yang kosong. hasil dan pembahasan perancangan dilakukan dengan menggunakan perangkat lunak rapidminer ver. 5.1. hasil meta data yang telah diinput adalah sebagai berikut: tabel 1 tabel meta data role name type id identitas binomial cost uang muka polynomial label hasil binomial reguler masa kerja polynomial reguler usia polynomial reguler lama angsuran polynomial reguler penjamin binomial tabel 2 sample data testing final identitas penghasilan perbulan masa kerja uang muka usia lama angsuran penjamin hasil lengkap >5juta 3-4 tahun >5 juta 17-45 tahun 3 tahun ada penjamin disetujui lengkap 1juta-2juta 4-5 tahun <1 juta >45 tahun 1 tahun ada penjamin disetujui lengkap 2juta-3juta 4-5 tahun <1 juta <17 tahun 2 tahun ada penjamin disetujui lengkap 3juta-4juta >5 tahun 1-2 juta 17-45 tahun 3 tahun ada penjamin disetujui lengkap 4juta-5juta 1-2 tahun 2-3 juta >45 tahun 4 tahun ada penjamin disetujui lengkap >5juta 2-3 tahun 3-4 juta 17-45 tahun 2 tahun ada penjamin disetujui lengkap 1juta-2juta 3-4 tahun >5 juta >45 tahun 3 tahun ada penjamin disetujui lengkap 2juta-3juta 4-5 tahun <1 juta <17 tahun 3 tahun ada penjamin disetujui lengkap 1juta-2juta >5 tahun 1-2 juta 17-45 tahun 3 tahun ada penjamin disetujui lengkap 2juta-3juta 1-2 tahun 2-3 juta <17 tahun 2 tahun ada penjamin disetujui lengkap 3juta-4juta 2-3 tahun 3-4 juta 17-45 tahun 3 tahun ada penjamin disetujui lengkap 1juta-2juta 1-2 tahun <1 juta 17-45 tahun 1 tahun ada penjamin disetujui lengkap 2juta-3juta 2-3 tahun 1-2 juta 17-45 tahun 2 tahun ada penjamin disetujui lengkap 3juta-4juta 3-4 tahun 2-3 juta >45 tahun 3 tahun ada penjamin disetujui lengkap 4juta-5juta 4-5 tahun 3-4 juta <17 tahun 2 tahun ada penjamin disetujui lengkap >5juta >5 tahun >5 juta 17-45 tahun 3 tahun ada penjamin disetujui lengkap 3juta-4juta 3-4 tahun <1 juta >45 tahun 4 tahun ada penjamin disetujui lengkap 4juta-5juta 4-5 tahun 1-2 juta <17 tahun 5 tahun ada penjamin disetujui lengkap >5juta >5 tahun 2-3 juta 17-45 tahun 1 tahun ada penjamin disetujui 574 comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 569-579  tabel 2 sample data testing final (lanjutan) identitas penghasilan perbulan masa kerja uang muka usia lama angsuran penjamin hasil lengkap 2juta-3juta 1-2 tahun 3-4 juta 17-45 tahun 2 tahun ada penjamin disetujui lengkap 3juta-4juta 2-3 tahun >5 juta >45 tahun 1 tahun ada penjamin disetujui lengkap 4juta-5juta 1-2 tahun <1 juta <17 tahun 2 tahun ada penjamin disetujui lengkap >5juta 2-3 tahun <1 juta 17-45 tahun 3 tahun ada penjamin disetujui lengkap 1juta-2juta 3-4 tahun 1-2 juta 17-45 tahun 4 tahun ada penjamin disetujui lengkap 2juta-3juta 4-5 tahun 2-3 juta >45 tahun 3 tahun ada penjamin disetujui lengkap 3juta-4juta >5 tahun 3-4 juta <17 tahun 1 tahun ada penjamin disetujui lengkap 4juta-5juta 1-2 tahun >5 juta 17-45 tahun 2 tahun ada penjamin disetujui lengkap >5juta 2-3 tahun <1 juta >45 tahun 3 tahun ada penjamin disetujui lengkap 1juta-2juta 1-2 tahun 1-2 juta <17 tahun 4 tahun ada penjamin disetujui lengkap 2juta-3juta 2-3 tahun 2-3 juta 17-45 tahun 3 tahun ada penjamin disetujui lengkap 3juta-4juta 1-2 tahun 3-4 juta <17 tahun 4 tahun ada penjamin disetujui lengkap 4juta-5juta 2-3 tahun <1 juta 17-45 tahun 3 tahun ada penjamin disetujui lengkap >5juta 3-4 tahun 1-2 juta >45 tahun 1 tahun ada penjamin disetujui lengkap 1juta-2juta 4-5 tahun 2-3 juta <17 tahun 2 tahun ada penjamin disetujui tidak lengkap 2juta-3juta 4-5 tahun 3-4 juta 17-45 tahun 3 tahun ada penjamin ditolak tidak lengkap 1juta-2juta >5 tahun >5 juta >45 tahun 4 tahun ada penjamin ditolak tidak lengkap 2juta-3juta 1-2 tahun <1 juta <17 tahun 2 tahun tidak ada penjamin ditolak tidak lengkap 3juta-4juta 2-3 tahun <1 juta 17-45 tahun 3 tahun tidak ada penjamin ditolak tidak lengkap 1juta-2juta 3-4 tahun 1-2 juta >45 tahun 3 tahun tidak ada penjamin ditolak tidak lengkap 2juta-3juta 4-5 tahun 2-3 juta 17-45 tahun 3 tahun tidak ada penjamin ditolak tidak lengkap 3juta-4juta >5 tahun 3-4 juta >45 tahun 2 tahun tidak ada penjamin ditolak tidak lengkap 4juta-5juta 1-2 tahun >5 juta <17 tahun 3 tahun tidak ada penjamin ditolak tidak lengkap >5juta 2-3 tahun <1 juta 17-45 tahun 1 tahun tidak ada penjamin ditolak tidak lengkap 3juta-4juta 1-2 tahun 1-2 juta >45 tahun 2 tahun tidak ada penjamin ditolak tidak lengkap 4juta-5juta 2-3 tahun 2-3 juta <17 tahun 3 tahun tidak ada penjamin ditolak data yang digunakan dalam aplikasi adalah data training. dari seluruh populasi, data dipisah menjadi 80% data training yang dipakai untuk membuat model atau rule dan 20% sebagai data testing seperti pada tabel 2 diatas. dari meta data tersebut dilakukan pengolahan pada rapidminer dengan main process sebagai berikut: gambar 2 main proses main proses dilakukan sesuai dengan tahapan crisp-dm dengan menambahkan data dengan tipe csv, dan memasukan box validation untuk memastikan agar hasil pengukuran dapat maksimal. selanjutnya, diperoleh tingkat pengukuran akurasi sebagai berikut: gambar 3 pengukuran akurasi data application of data mining algorithm.… (harry dhika; fitriana destiawati)   575 hasil pengukuran akurasi data yang diperoleh bahwa secara keseluruhan nilainya mencapai 85.67%. dari tabel tersebut diketahui prediksi disetujuinya pengajuan kredit konsumen dengan true disetujui mencapai 190 konsumen dan true ditolak sebanyak 27 konsumen, dengan hasil pencapaian nilai presisi sebesar 87.56% . sedangkan untuk prediksi data konsumen yang ditolak untuk true disetujui mencapai 5 konsumen dan untuk true ditolak terdapat 1 konsumen atau 1 penerima kredit motor. persentase ditolaknya konsumen adalah sebesar 16.67%. untuk recall data konsumen yang sangat tinggi terdapat class recall true disetujui mencapai 97.44% sedangkan untuk class recall true ditolak mencapai 3.57% konsumen penerima kredit motor. melihat data lebih besar kepada konsumen, pengukuran akurasi diterima dengan tingkat akurasi tinggi yang berbanding terbalik dengan pengukuran presicion. pengukuran yang berikutnya sebagai pembanding presicion data sebagai berikut: gambar 4 pengukuran precision data hasil pengukuran precision data diperoleh bahwa secara keseluruhan nilainya mencapai 16.67%. hasil ini sama seperti hasil pengukuran pada akurasi. dengan hasil dari tabel tersebut diketahui prediksi disetujuinya pengajuan kredit konsumen dengan true disetujui mencapai 190 konsumen dan true ditolak sebanyak 27 konsumen, dengan hasil pencapaian nilai presisi sebesar 87.56%. sedangkan, untuk prediksi data konsumen yang ditolak yaitu untuk true disetujui mencapai 5 konsumen dan true ditolak terdapat 1 konsumen atau 1 penerima kredit motor. persentase ditolaknya konsumen adalah sebesar 16.67%. untuk recall data konsumen sangat tinggi yaitu untuk class recall true disetujui mencapai 97.44%, sedangkan untuk class recall true ditolak mencapai 3.57%. dalam hal ini data difokuskan pada kebalikan hasil accuracy. nilai pengukuran confusion matrix selanjutnya yaitu class recall sebagai berikut: gambar 5 pengukuran recall data hasil dari pengukuran recall data jika diperhatikan untuk prediksi disetujui dan prediksi ditolak adalah sama dengan gambar 4 dan 5. yang membedakannya adalah nilai dari recall sebesar 3.33% yang membedakan dengan lain. nilainya mengartikan bahwa untuk nilai atau hasil keputusan dalam pemberian kredit motor sangat sedikit sekali yang ditolak sehingga yang merupakan positive class adalah “ditolak”. 576 comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 569-579  setelah dilakukan seluruh tahapan evaluasi untuk confusion matrix maka selanjutnya dilakukan analisa evaluasi pembanding yakni terhadap pengukuran receiver operating characteristic (roc) sebagai berikut: gambar 6 pengukuran uac optimistic nilai dari roc diukur terlebih dahulu terhadap area under curvenya (auc) optimistic dengan nilai sebesar 0.613 terhadap kelas yang ditolak. pengukuran dilakukan berikutnya terhadap auc normal adalah: gambar 7 pengukuran auc nilai yang diperoleh dari pengukuran auc adalah sebesar 0.477 untuk kelas yang ditolak. selanjutnya pengukuran untuk pessimistic-nya adalah sebagai berikut: gambar 8 pengukuran auc pessimistic application of data mining algorithm.… (harry dhika; fitriana destiawati)   577 nilai yang diperoleh dari auc pessimistic adalah 0.341 untuk class predictive yang ditolak. pengukuran berikutnya dilakukan untuk mengetahui performance terhadap vector yang diperoleh sebagai berikut: performancevector: accuracy: 85.67% +/4.27% (mikro: 85.65%) confusionmatrix: true: disetujui ditolak disetujui: 190 27 ditolak: 5 1 precision: 16.67% (positive class: ditolak) confusionmatrix: true: disetujui ditolak disetujui: 190 27 ditolak: 5 1 recall: 3.33% +/10.00% (mikro: 3.57%) (positive class: ditolak) confusionmatrix: true: disetujui ditolak disetujui: 190 27 ditolak: 5 1 auc (optimistic): 0.613 +/0.142 (mikro: 0.613) (positive class: ditolak) auc: 0.477 +/0.162 (mikro: 0.477) (positive class: ditolak) auc (pessimistic): 0.341 +/0.201 (mikro: 0.341) (positive class: ditolak) dari hasil keseluruhan maka diperoleh pohon keputusan sebagai berikut: gambar 9 pohon algoritma c4.5 penerima kredit motor pada gambar 9, pohon algoritma c4.5 penerima kredit motor jika di jabarkan ke dalam bahasa yang lebih sederhana dan dibuat dalam bentuk pohon text maka akan diperoleh hasil sebagai berikut: masa kerja = 1-2 tahun | lama angsuran = 1 tahun: disetujui {disetujui=8, ditolak=1} | lama angsuran = 2 tahun: disetujui {disetujui=11, ditolak=2} | lama angsuran = 3 tahun | | usia = 17-45 tahun: disetujui {disetujui=7, ditolak=0} 578 comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 569-579  | | usia = <17 tahun | | | penjamin = ada penjamin: disetujui {disetujui=4, ditolak=0} | | | penjamin = tidak ada penjamin: ditolak {disetujui=0, ditolak=3} | | usia = >45 tahun: disetujui {disetujui=4, ditolak=1} | lama angsuran = 4 tahun: disetujui {disetujui=12, ditolak=0} | lama angsuran = 5 tahun: disetujui {disetujui=2, ditolak=0} masa kerja = 2-3 tahun | usia = 17-45 tahun | | lama angsuran = 1 tahun | | | penjamin = ada penjamin: disetujui {disetujui=3, ditolak=0} | | | penjamin = tidak ada penjamin: ditolak {disetujui=0, ditolak=2} | | lama angsuran = 2 tahun: disetujui {disetujui=5, ditolak=1} | | lama angsuran = 3 tahun: disetujui {disetujui=10, ditolak=1} | | lama angsuran = 4 tahun: disetujui {disetujui=4, ditolak=1} | usia = <17 tahun | | penjamin = ada penjamin: disetujui {disetujui=14, ditolak=0} | | penjamin = tidak ada penjamin: ditolak {disetujui=0, ditolak=2} | usia = >45 tahun: disetujui {disetujui=13, ditolak=1} masa kerja = 3-4 tahun | lama angsuran = 1 tahun: disetujui {disetujui=10, ditolak=0} | lama angsuran = 2 tahun: disetujui {disetujui=7, ditolak=2} | lama angsuran = 3 tahun: disetujui {disetujui=8, ditolak=1} | lama angsuran = 4 tahun: disetujui {disetujui=5, ditolak=0} | lama angsuran = 5 tahun: ditolak {disetujui=0, ditolak=2} masa kerja = 4-5 tahun | lama angsuran = 1 tahun: disetujui {disetujui=6, ditolak=1} | lama angsuran = 2 tahun: disetujui {disetujui=16, ditolak=0} | lama angsuran = 3 tahun | | penjamin = ada penjamin: disetujui {disetujui=10, ditolak=1} | | penjamin = tidak ada penjamin: ditolak {disetujui=0, ditolak=2} | lama angsuran = 4 tahun: disetujui {disetujui=4, ditolak=0} | lama angsuran = 5 tahun: disetujui {disetujui=2, ditolak=0} masa kerja = >5 tahun: disetujui {disetujui=30, ditolak=4} untuk hasil pengukuran tingkat akurasi dalam data mining, nilai tersebut dapat dibagi menjadi beberapa kelompok (gorunescu, 2011). a. 0.90-1.00 = klasifikasi sangat baik b. 0.80-0.90 = klasifikasi baik c. 0.70-0.80 = klasifikasi cukup d. 0.60-0.70 = klasifikasi buruk e. 0.50-0.60 = klasifikasi salah dari nilai hasil pengukuran akurasi maka dapat disimpulkan sesuai dengan pengelompokan klasifikasi termasuk pada klasifikasi baik untuk penerapan algoritma data mining terhadap penerima kredit motor. simpulan penerapan algoritma data mining terhadap penerima kredit motor memiliki tingkat akurasi yang cukup tinggi yaitu 87% atau sekitar 217 konsumen. sedangkan yang ditolak sebesar 16% atau sebanyak 6 konsumen yang ditolak pengajuan kreditnya dari 224 konsumen. kategori penelitian ini masuk dalam klasifikasi baik dengan persentase 0.80-0.90. dari hasil tersebut maka perlu terus dikembangkan dan dikomparasikan dengan beberapa algoritma lain sehingga hasil akurasi bisa jauh lebih tinggi lagi. application of data mining algorithm.… (harry dhika; fitriana destiawati)   579 daftar pustaka darudiato, s., santoso, s.w. & wiguna, s. (2010). business intelligence: konsep dan metode. jurnal commit, 4(1), 63 – 67. gorunescu, f. (2011). data mining: concepts, models, and techniques. verlag berlin heidelberg: springer. han, j., kamber, m. (2006). data mining concept and tehniques. new york: morgan kauffman kusrini, luthfi, e. t. (2009). algoritma data mining. yogyakarta: andi publishing. larose, d. t. (2005). discovering knowledge in data. new jersey: john willey & sons inc. sulianta, f., juju, d. (2010). data mining meramalkan bisnis perusahaan. jakarta: pt. elex media komputindo. sumathi, s., sivanandam, s. n. (2006). introduction to data mining and its applications. new york: springer-verlag berlin heidelberg. microsoft word 02.ar john ferry bobby saragih fenomena bermain generasi z dan hubungannya dengan eksistensi ruang bermain 8 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 8-14 fenomena bermain generasi z dan hubungannya dengan eksistensi ruang bermain terbuka di lingkungan perumahan sederhana john fredy bobby saragih architecture department, faculty of engineering, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 bsaragih@binus.edu abstract play is something important for children development. in fact, there are many children who can not play as they should. even playgrounds provided tend not to be able to function optimally. even there is a tendency of provided playgounds abandoned by children. one example is the generation z, highly technologyliterate children or called net generation. they would rather to interact with computers and communicate with the online system than meeting their friends. it seems to the generation z that space is not limited by physical things, because they can create their spaces in the virtual status. noting this indication, the existence of parks and playgorunds provided for public (including children) to do any activities, is likely to be reviewed. the low level of children visit illustrates that parks/playgrounds do not much interest them. keywords: play, generation z, technology-literate, space, parks, playgorunds abstrak bermain merupakan sesuatu hal yang penting bagi perkembangan anak. kenyataannya, banyak anak tidak dapat melakukan kegiatan bermain sebagaimana mestinya. bahkan tempat bermain yang sudah disediakan cenderung tidak dapat berfungsi secara maksimal. bahkan, ada kecenderungan ditinggalkan oleh anak-anak. salah satu contohnya adalah generasi z, yaitu anak yang sangat melek teknologi atau net generation. mereka lebih menyenangi berinteraksi dengan komputer dan berkomunikasi dengan sistem online sehingga mereka punya kecenderungan untuk tidak bertemu dengan teman-temannya. sepertinya bagi anak generasi z, ruang itu tidak dibatasi oleh hal-hal yang fisik, karena mereka bisa menciptakan ruang dalam status maya. memperhatikan gejala tersebut, sepertinya eksistensi dari taman atau lapangan yang sebenarnya disediakan bagi masyarakat (di antaranya anak-anak) untuk melakukan aktivitas, perlu untuk dikaji ulang. tingkat kunjungan anak yang rendah menggambarkan bahwa taman/ lapangan bukanlah sarana bermain yang menarik bagi mereka. kata kunci: bermain, generasi z, melek teknologi, ruang, taman, lapangan fenomena bermain generasi z… (john fredy bobby saragih) 9 pendahuluan bermain penting bagi lengkapnya perkembangan jiwa anak dan bermain merupakan urusan utama dalam kehidupan anak. sebagai manusia yang berkembang, setiap tahapan kehidupan manusia mempunyai tugas perkembangan yang berbeda, pada anak salah satu tugas perkembangannya adalah bermain, “ for child, play must be the whole of his or her life, children learn, make friends and nurture their creativity through play “ (patricia h. miller, theories of development psychology, 1989). hal senada juga disampaikan oleh elizabeth b. hurlock (1998). bagaimana pendapat anak tentang bermain? dalam sebuah diskusi kecil dengan beberapa anak kelas 3 sampai dengan kelas 6 sd di sebuah sekolah dasar di tangerang, mereka berpendapat bahwa bermain itu harus bergerak dan mengeluarkan keringat. bagi mereka bila aktifitas mereka tidak memenuhi dua kriteria tersebut, anak lebih menggolongkannya kepada kegiatan main, bukan bermain, misalnya: main game, main boneka, main kartu, dll. sepertinya bagi anak, bermain dan main mempunyai definisi yang berbeda. demikian juga halnya para peneliti, kadang kala para peneliti melihat bermain sebagaimana anak bermain, tetapi bagi anak: play is about having fun, being outdoors, being with friends. choosing freely, not working, pretending, enacting fantasy and drama and playing games. furthermore, we learn that is not about preparing for the future (sutton smith, 1997). bermain berbeda dari bekerja atau beban, bukan karena kegiatan itu sendiri melainkan karena sikap individu terhadap kegiatan tersebut. bermain memberikan banyak sumbangan bagi penyesuaian pribadi dan sosial anak dan karenanya merupakan pengalaman belajar yang penting dan bukan merupakan pemborosan waktu sebagaimana diyakini sebelumnya (e. hurlock, 1998). sedemikian pentingnya bermain bagi anak sehingga kebutuhan akan bermain dimasukan dalam kovensi pbb no. 44/25 tentang hak anak tanggal 20 november 1989 yang menetapkan beberapa hal penting, salah satu di antaranya adalah: hak-hak untuk beristirahat dan bermain dan mempunyai kesempatan yang sama atas kegiatan-kegiatan budaya dan seni. namun, mengapa anak cenderung malas untuk beraktivitas fisik? bisa jadi ada beberapa faktor ekternal yang bisa memicunya, di antaranya: (1) keterbatasan waktu di sela-sela waktu belajar dan aktivitas rutin lainnya – dalam kesehariannya ternyata anak mempunyai waktu yang sangat terbatas untuk dapat bermain bebas, kalaupun ada mereka cenderung melakukan aktivitas yang tidak membutuhkan gerak yang banyak. children have little time for free play any more. and when children do have free time, it is often spent inside in front of television or computers. childhood and outdoor play are no longer synonymous. the culture of childhood that focuses on outside played is gone and children everyday life has shifted to the indoors (hart,1999); (2) keterbatasan tempat – rendahnya aktivitas pada anak dimungkinkan karena adanya kesalahan perencanaan, baik dalam skala mikro maupun skala makro. decreases in activity could, to some degree, be attributed to issues related to town planning and built environment (rutt & coleman, 2005). e. hurlock (1998: 334) menjelaskan bahwa ada perubahan pola bermain anak dari bayi hingga anak-anak akhir, perubahan pola bermain ini juga mempengaruhi ruang yang dibutuhkan: (1) usia 4 – 5 tahun, usia ini cenderung untuk melakukan permainan perorangan, dan biasanya dilakukan di halaman rumah dan trotoar jalan; (2) usia 6 – 8 tahun, semakin besar anak akan mengenal permainan tetangga, permainan ini umumnya dilakukan secara berkelompok dan melakukan permainan tradisional, umumnya permainan ini dilakukan di sekitar rumah dan di tempat bermain dan tempat olah raga; (3) usia 8 – 10 tahun, pada usia ini permainan anak umumnya sudah menggunakan peraturan dan memiliki persaingan, permainan yang umum pada usia ini adalah modifikasi sepak bola, basket, kasti dan lari. permainan ini umumnya dilakukan di tempat bermain dan tempat olah raga. 10 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 8-14 mengacu dari pola bermain di atas, terjadi pergerakan ruang dalam beberapa tahap tingkatan usia, hal ini sesuai apa yang disampaikan oleh douglas porteus (1977 dalam gatoet wardiato (2009), bahwa wilayah perilaku manusia dalam melakukan aktivitas di dalam lingkungan terjadi pentahapan, yaitu: (1) tahap pertama dalam skala ruang mikro (microspace/personal space), sebagian besar aktivitas masih dalam ruang-ruang yang ada dalam lingkungan rumah; (2) tahap kedua dalam skala ruang meso (mesospace), beberapa aktivitas sudah dilakukan dalam ruang dengan skala jarak yang lebih jauh (misalnya: taman, sekolah, tetangga, dll.); (3) tahap ketiga dalam skala ruang makro (makrospace), aktivitas umumnya dilakukan dalam skala jarak yang lebih jauh dari tahap kedua (misalnya: ruang olah raga, tempat hiburan, dll.) sementara itu, generasi z muncul seiring dengan berkembangnya era world wide web (www). tak salah bila situs wikipedia menjelaskan bahwa generasi z adalah internet generation atau net generation. kapan generasi ini lahir? banyak versi yang mencoba untuk menguraikannya, sebuah lembaga riset dari australia yang memfokuskan diri tentang generasi z mengatakan bahwa generasi z adalah mereka yang lahir dalam rentang waktu tahun 1995 sampai dengan 2009, di saat perkembangan teknologi berjalan dengan begitu pesat (generationz.com.au). diperkirakan usia mereka antara 3 – 15 tahun (saat ini sedang menempuh pendidikan tk smp). ada banyak hal yang menarik dari generasi ini salah satu di antaranya adalah kemampuan adaptasi yang cukup tinggi terhadap pemanfaatan teknologi. lihatlah bagaimana mereka cukup mahir untuk mengoperasikan komputer, handphone dan perangkat elektronik lainnya. selain itu, lembaga riset tersebut juga mengatakan bahwa ada keberapa keunikan lain yang dimiliki oleh generasi z, di antaranya: (1) generation z are differentiated from any generation by three factors: age & lifestage (ontological factors), times & technology (sociological factors), and events & experiences (historical factors); (2) they are the youngest generation but are being parented by older parents (the median age of mother at birth of 1st child is approaching 31) and taught by older teachers (the median age of a school teacher is 42) than ever before; (3) they are the up-ageing generation. they are growing up faster. they are in education earlier. they are being exposed to marketing younger; (4) this internet-savvy, technologically literate generation have been shaped to mult-itask. they move quickly from one task to another placing more value on speed than accuracy. they have only known this wireless, hyperlinked, user-generated world where they are always only a few clicks from any piece of knowledge. welcome to the open-book world of generation z; (5) while today they are not in the workforce, within a decade they will comprise 10% of the workforce. and they will be entering the workforce in an era of declining supply: more people exiting the workforce than entering it. and so for gen z the skills shortages, the ageing population and the global demand for labour will continue to empower them. substansi penelitian ini mengenai hubungan antara manusia dengan lingkungan fisiknya, dalam hal ini antara anak-anak dengan ruang bermain mereka. sedangkan fokus penelitiannya adalah pada ruang bermain anak dari kelompok generasi z. tujuan dari penelitin ini adalah melihat fenomena bermain yang terjadi pada anak generasi z dan pengaruhnya terhadap eksistensi taman atau lapangan di lingkungan perumahan dimana mereka tinggal yang seharusnya digunakan sebagai ruang bermain. metode lokasi penelitian penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan metode kuantitatif, dimana data diperoleh melalui sepuluh pertanyaan kuesioner. responden merupakan anak berusia 8 – 11 tahun yang saat ini sedang menempuh pendidikan sekolah dasar di sd penuai indonesia, tangerang, yang fenomena bermain generasi z… (john fredy bobby saragih) 11 saat ini duduk di kelas iii sampai dengan kelas v. jumlah responden sebanyak 70 orang anak yang sebagian besar berasal dari strata tingkat level ekonomi menengah. pemilihan terhadap siswa pada sekolah ini lebih didasari pada ke homogenan responden, baik dalam hal asal usul siswa, mayoritas berasal dari lingkungan dimana sekolah itu berada, maupun homogeny dalam strata sosial, selain itu keterlibatan peneliti di dalam kepengurusan yayasan juga menjadi pertimbangan khusus. sd penuai indonesia berada di perumahan medang lestari tangerang, sekolah ini merupakan sekolah swasta umum yang tidak berafilisasi dengan kelompok manapun, sekolah ini baru berdiri sejak tahun 2006, dengan konsep kenaikan kelas yang berjenjang menyebabkan kelas tertinggi di sekolah ini baru sampai kelas v. sementara itu lokasi sekolah ini berada pada perumahan sederhana (perumahan medang lestari – tangerang) yang dikembangkan dengan pengelolaan tata ruang yang tidak begitu ketat. dampak dari pengelolaan tersebut, memungkinkan warga untuk merubah atau menambah fungsi bangunan, salah satu di antaranya adalah merubah/menambah fungsi usaha di dalam rumah di antaranya adalah warnet (warung internet). keberadaan warnet ini ternyata mempunyai pengaruh tersendiri dalam kehidupan anak yang tinggal di perumahan ini. pengumpulan data e. hurlock (1998; 11) mengatakan bahwa perlu waktu untuk mendapatkan data dari anak saat melakukan penelitian terhadap anak. salah satu unsur yang penting adalah membentuk hubungan yang baik, hal ini berfungsi agar anak dapat berbicara dan bertindak sealami mungkin. terkait dengan penelitian ini, informasi yang ingin digali adalah tentang bagaimana mereka yang berada dalam rentang generasi z menyikapi bermain dan ruang bermain. mengingat penelitian ini hanya dalam tataran deskriptif, pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dan analisis dilakukan secara sederhana. agar diperoleh hasil yang maksimal dengan pemahaman yang sama disetiap kelas, peneliti mengumpulkan data tersebut dengan cara memasuki kelas per kelas, menjelaskan maksud dan tujuan penelitian serta memberikan pemahaman terhadap setiap pertanyaan yang ada di dalam kuesioner. dengan sistem tersebut diharapkan setiap anak punya pemahaman yang sama terhadap pertanyaan. hasil dan pembahasan sebagaimana sudah disampaikan di atas bahwa anak yang menjadi responden dalam penelitian ini adalah mereka yang berusia 8 – 11 tahun (lahir tahun 1999 hingga 2003), rentang usia ini sesuai dengan karakteristik dari generasi z dimana mereka adalah anak yang terlahir mulai tahun 1995 sampai dengan 2009 (http://generationz.com.au), selain itu secara tingkat sosial ekonomi, sebagian besar responden merupakan anak dari orang tua dalam strata golongan ekonomi menengah. sehubungan dengan topik penelitian ini yang bertujuan ingin melihat fenomena bermain dan hubungannya dengan eksistensi ruang bermain, kuesioner disusun sedemikian rupa untuk dapat melihat gambaran bermain anak dan ruang-ruang yang mereka jadikan sebagai tempat bermain yang paling mereka senangi. dari 10 pertanyaan, maka 5 pertanyaan terkait dengan teknologi dan lima pertanyaan terkait dengan ruang bermain. mampu mengoperasikan komputer? dari beberapa pertanyaan yang terkait dengan teknologi (penguasaan komputer), terlihat gambaran bahwa keseluruhan (100%) dari mereka sudah mengenal komputer dengan baik, pengenalan komputer dengan baik terlihat dari kemampuan mereka untuk mengoperasikan komputer (dari mulai start sampai turn off) yang dapat mereka lakukan dengan sendiri. fakta ini membenarkan apa yang menjadi karakteristik dominan generasi z yaitu: they are the most technologically literate generation of children ever (generationz.com.au). berdasarkan data juga terlihat bahwa kemampuan mereka 12 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 8-14 untuk mengoperasikan komputer disebabkan oleh rasa keingintahuan mereka yang besar terhadap halhal yang terkait dengan sesuatu yang ada disekitar mereka. selain itu pengetahuan dasar yang diberikan oleh guru di sekolah menambah kompetensi mereka sehingga mampu melakukan eksplorasi terhadap menu-menu yang ada dikomputer. they move quickly from one task to another placing more value on speed than accuracy (generationz.com.au). data juga memperlihatkan bahwa 60% dari anak yang berada di kelas iii (usia 8-9 tahun) sudah mampu untuk melakukan ekplorasi menu-menu di komputer (khususnya yang terkait dengan games) dengan sendirinya tanpa bantuan dari orang dewasa. fakta ini membuktikan bahwa generasi z adalah generasi yang sangat native and technologically terhadap perangkat-perangkat elektronik modern, mudah beradaptasi dan mampu untuk mengeksplorasi hal-hal yang terdapat di dalamnya. bermain di taman/lapangan atau bermain games di komputer? they prefer computers to books and want instant results (cta.org). pemanfaatan komputer pada anak-anak lebih mengarah kepada keinginan mereka untuk bermain ‘games’ yang ada di komputer, data memperlihatkan bahwa hampir 72% anak di kelas iii cenderung memilih bermain games dibandingkan dengan bermain di lapangan. namun, data juga memperlihatkan bahwa semakin tinggi usia mereka maka terjadi perubahan dalam memilih antara bermain di lapangan atau bermain games di komputer, anak yang berada di kelas iv hanya 50% yang memilih untuk bermain games dibandingkan dengan bermain lainnya. sementara anak yang berada di kelas v hanya 40% yang memilih bermain games di komputer. terjadinya pergeseran ini membuktikan bahwa semakin tinggi usia anak, faktor untuk bertemu dengan peer groups menjadi faktor penentu saat mereka melakukan aktivitas bermain. walau jumlahnya semakin mengecil, fakta tersebut memperlihatkan bahwa anak yang berada di generasi z memandang bahwa taman atau lapangan yang ada disekitar mereka bukanlah sesuatu hal yang menarik bagi mereka, they don’t spend much time outdoors unless adult organize activities for them (cta.org). tempat bermain yang paling disenangi? tempat bermain menjadi isu penting dalam penelitian ini, data memperlihatkan bahwa sebagain besar anak memilih untuk bermain di rumah dibandingkan dengan tempat lainnya. 52 % anak yang berada di kelas iii memilih rumah sebagai tempat bermain yang paling mereka senangi, 18 % anak senang bermain di taman atau di lapangan, 1 % anak senang bermain di sekolah. namun, data juga memperlihatkan bahwa 19 % anak lebih senang bermain games di warnet yang ada disekitar rumah (didominasi oleh anak laki-laki). sementara itu untuk anak yang berada di kelas iv, 46 % anak senang bermain dirumah, 28 % anak senang bermain ditaman, 16 % anak senang bermain di sekolah dan 10 % anak senang bermain di warnet. sementara itu untuk anak yang berada dikelas v , 55 % mereka senang bermain di sekolah, 40 % senang bermain di rumah dan 5 % senang bermain di taman, sementara untuk warnet tidak ada yang memilih. memperhatikan data yang ada terlihat bahwa semakin besar usia anak, pilihan bermain di luar rumah (di sekolah atau di taman menjadi pilihan bermain yang paling disukai). terkait dengan isu warnet, semakin tinggi usia anak, warnet bukan menjadi pilihaan tempat bermain, walau fakta memperlihatkan bahwa ada cukup banyak anak usia 10-11 tahun bermain di warnet. kemungkinan penurunan ini bisa jadi disebabkan oleh jam pulang sekolah yang semakin lama (anak yang ada di kelas v rata –rata pulang jam 13.30, atau terkait dengan pemahaman mereka yang lebih baik atas anjuran kepala sekolah yang tidak mengijinkan mereka untuk bermain di warnet (sementara anak yang berada di kelas iii, belum memahami dengan baik, tujuan dari himbauan kepala sekolah). bila dikaitkan dengan teori yang disampaikan oleh e. hurlock (1998: 334) terkait dengan pola bermain anak, gejala yang muncul membenarkan teori tersebut, dimana semakin besar usia anak, ruang lingkup bermain mereka semakin menjauhi rumah tinggal mereka. fenomena bermain generasi z… (john fredy bobby saragih) 13 kunjungan ke taman/lapangan untuk bermain? selain di rumah, taman atau lapangan menjadi tempat bermain anak. namun data memperlihatkan bahwa 65 % anak mengunjungi taman hanya sekali dalam seminggu atau pada saat liburan sementara hanya 35 % dari keseluruhan responden mengunjungi taman/lapangan untuk bermain setiap hari. apa yang tersirat dibalik ini sekali lagi membuktikan bahwa taman/lapangan bukanlah tempat yang disenangi oleh anak untuk bermain. penutup sebagaimana telah disampaikan bahwa mereka yang lerlahir pada era generasi z merupakan anak yang sangat melek teknologi atau net generation. mereka lebih menyenangi berinteraksi dengan komputer dan berkomunikasi dengan sistem online sehingga mereka punya kecenderungan untuk tidak bertemu dengan teman-temannya. sepertinya bagi anak generasi z, ruang itu tidak dibatasi oleh halhal yang fisik, karena mereka bisa menciptakan ruang dalam status maya. paham demikian ternyata mempunyai pengaruh besar dalam aktivitas bermain mereka. bagi mereka bermain tidak mesti harus berada dalam ruang bermain fisik namun bisa digantikan dengan ruang maya. bagi mereka bermain tidak harus aktif, ini didukung data dimana sebagian besar diantara mereka memilih bermain games di komputer dibandingkan dengan bermain di lapangan. namun hasil ini berbeda bila dikaitkan dengan pendapat mereka pada saat wawancara, dimana mereka berpendapat bahwa bermain harus bergerak, aktif dan mengeluarkan keringat. perbedaan ini wajar adanya karena bagi anak bermain itu bisa aktif maupun pasif. sementara itu kemampuan mereka mengoperasikan komputer dengan baik dimungkinkan oleh beberapa faktor, di antaranya adalah mereka mendapat pengetahuan dasar tentang komputer di sekolah dan faktor sumber daya yang cukup untuk melakukan aktivitas tersebut (keseluruhan anak mempunyai komputer di rumah, baik dalam bentuk desktop maupun laptop). ketertarikan mereka untuk menjadikan rumah sebagai ruang bermain mereka dimungkinkan karena mereka mempunyai kesempatan yang cukup untuk bermain komputer atau menonton televisi (rata-rata anak menonton televisi satu sampai dua jam perhari). rata-rata tingkat kunjungan anak ke taman atau lapangan untuk bermain sangat rendah, sebagian besar melakukannya hanya pada hari libur. ada banyak hal yang bisa menjadi pemicu keengganan mereka untuk bermain di luar rumah, di antaranya: (1) kondisi taman atau lapangan yang tidak kondusif untuk bermain (sering terjadinya okupasi ruang dari orang dewasa pada saat memanfaatkan taman atau lapangan); (2) waktu sekolah, les dan kegiatan kurikuler lainnya yang cukup lama atau faktor pola asuh orang tua yang cenderung sangat protective mengingat kondisi keamanan yang tidak kondusif. memperhatikan gejala tersebut, sepertinya eksistensi dari taman atau lapangan yang sebenarnya disediakan bagi masyarakat untuk melakukan aktivitasnya (di antaranya anak-anak), perlu untuk dikaji ulang. tingkat kunjungan anak yang rendah menggambarkan bahwa taman/ lapangan bukalah sarana bermain yang menarik bagi mereka. kalau memang demikan adanya, kita tiba pada satu pertanyaan: apakah taman atau lapangan yang bisa digunakan anak sebagai tempat bermain yang ada di lingkungan perumahan perlu disediakan? atau perlu strategi baru di dalam mengembangkan sarana ini? misalnya menyediakan hot spot di lapangan atau taman? ini merupakan pekerjaan besar bagi para arsitek. daftar pustaka hart. (1999). children’s experience of place. new york: irvington publisher. 14 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 8-14 hurlock, elizabeth b. (1998). developmental psychology: a life span approach. jakarta: erlangga. miller, patricia h. (1989). theories of development psychology. new york: worth publishers. rutt & coleman. (2005). examining the relationships among built environment: physical activity and body mass index in el paso. preventive medicine, 40, 831-841. microsoft word 08.si heri pracoyo_data mining-ok.doc 808 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 808-823 data warehouse dan data mining pendidikan tinggi: studi kasus kategori undur diri di universitas bina nusantara sulistyo heripracoyo information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 hpracoyo@binus.edu abstract data warehouse and data mining is used to extract useful information and has a specific meaning and to develop a real relationship between some variables stored in the data/data warehouse. a data warehouse is appropriately designed and added a requirement to provide appropriate data and is useful in making better decisions. hardware and software facilitate adequate access to such data, analyze and display the results interactively. data mining software is a highly effective tool that can be used to interrogate the data contained in the data warehouse in order to find a relationship (neary 1999). this study conducts some literature studies applies some models and case studies in a higher education institution, in terms of the benefits, functions and development. the case study conducted is objected to see the trend and prediction of the number of students who drop out (do). keywords: data warehouse, data mining, prediction, drop out abstrak data warehouse dan data mining dipergunakan untuk mengektraksi informasi yang bermanfaat dan mempunyai arti tertentu serta untuk mengembangkan suatu hubungan yang nyata di antara beberapa variabel yang tersimpan di dalam data. suatu data warehouse yang dirancang dan ditambahkan dengan tepat dapat memberikan suatu kebutuhan data yang sesuai dan berguna pada pengambilan keputusan yang lebih baik. bantuan perangkat keras dan perangkat lunak yang memadai memudahkan akses terhadap data tersebut, menganalisis dan menampilkan hasilnya secara interaktif. perangkat lunak data mining merupakan piranti yang sangat efektif yang dapat dipergunakan untuk menginterogasi jumlah data yang terkandung dalam data warehouse agar dapat menemukan hubungan (neary 1999). dalam paper ini akan dilakukan beberapa studi literatur dan menerapkan beberapa model dan studi kasusnya dalam institusi pendidikan tinggi, ditinjau dari manfaat, fungsi dan pengembangannya. studi kasus yang dilakukan adalah melihat trend dan prediksi dari jumlah mahasiswa yang melakukan undur diri atau drop out (do). kata kunci: data warehouse, data mining, prediksi, drop out data warehouse dan... (sulistyo heripracoyo) 809 pendahuluan secara sederhana, data warehouse (dw) adalah kumpulan data yang dihasilkan untuk mendukung pengambilan keputusan. data warehouse adalah suatu repository terpusat dari data histori yang menyediakan suatu platform terintegrasi yang dapat digunakan untuk menganalisis data histori. menurut inmon (2002, p31-34), data warehouse mempunyai empat karakteristik yang penting, yaitu: subject-oriented, integrated, nonvolatile dan time-variant. subject-oriented adalah data yang ada di dalam data warehouse berorientasi subject, bukan berorientasi pada transaksional (aplikasi). integrated adalah data di dalam data warehouse berasal dari banyak sumber yang berbeda/terpisah untuk diintegrasikan ke dalam data warehouse. nonvolatile adalah data di dalam data warehouse hanya dilakukan update secara statis dengan hanya melakukan insert data (snapshot) dan tidak melakukan perubahan/update terhadap data warehouse. time-variant adalah data di dalam data warehouse hanya akan akurat pada salah satu moment waktu. lima tahap pengambilan keputusan di dalam data warehouse adalah: reporting (pelaporan), analyzing (menganalisis), predicting (memprediksi), operationalizing (operasionalisasi), dan active warehousing (stephen brobst and joe rarey (2003) dalam artikelnya akintola et al., 2011). data mining digunakan saat ini terutama oleh perusahaan dengan fokus konsumen yang kuat – ritel, organisasi keuangan, komunikasi, dan pemasaran (akintola et al., 2011). hal ini memungkinkan perusahaan-perusahaan untuk menentukan hubungan di antara faktor "internal" seperti harga, penempatan produk, atau keterampilan staf, dan faktor "eksternal" seperti indikator ekonomi, persaingan, dan demografi pelanggan. itu memungkinkan mereka untuk menentukan dampak pada penjualan, kepuasan pelanggan, dan keuntungan perusahaan. dalam prakteknya, tujuan utama data mining cenderung untuk prediction (prediksi) dan description (deskripsi) (kantardzic (2003, p.2). prediksi mencakup menggunakan beberapa variabel atau fields dalam data set untuk memprediksi nilai yang tidak diketahui atau nilai kedepan (future) dari variabel yang penting. deskripsi berfokus pada menemukan pola yang menguraikan data yang dapat diinterpretasikan oleh manusia, yang selanjutnya aktivitas data mining dapat dibagi dua kategori, yaitu predictive data mining yang menghasilkan model dari sistem yang diuraikan dengan data set yang diberikan, atau descriptive data mining yang menghasilkan informasi baru, nontrivial didasarkan pada data set yang tersedia. tugas (tasks) datamining utama dibagi menjadi beberapa, antara lain: (1) classification – menemukan dari suatu fungsi pembelajaran prediktif yang mengklasifikasi suatu item data ke dalam satu dari beberapa kelas yang didefinisikan sebelumnya; (2) regression – menemukan dari fungsi pembelajaran prediktif, yang memetakan suatu item data ke dalam suatu variable prediksi nilai-nyata; (3) clustering – suatu tugas deskriptif umum di mana salah satu mencari untuk mengidentifikasi suatu set kategori yang terbatas atau cluster untuk menguraikan data tersebut; (4) summarization – suatu tugas deskriptif tambahan yang mencakup metode untuk menempukan suatu deskripsi yang erat untuk suatu set (atau subset) dari data; (5) dependency modeling – menemukan suatu model lokal yang menguraikan dependensi nyata di antara variabel atau di antara nilai dari fitur dalam suatu data set atau dalam suatu bagian dari data set; (6) change and deviation detection – menemukan perubahan paling signifikan dalam data set. proses sehari-hari dapat diatasi dengan sistem online transaction processing (oltp) dengan baik. akan tetapi sistem oltp tidak cukup ketika dibutuhkan untuk mendukung keputusan strategis. kekurangan sistem oltp adalah bahwa data historis dari oltp tersebut tidak secara komprehensi dapat mendukung informasi bisnisnya. tujuan membuat data warehouse dalam pendidikan adalah terutama untuk mengetahui dan menjawab beberapa hal tentang: bagaimana tren penerimaan siswa, pendaftaran mahasiswa, jadwal dosen, jumlah pendaftaran tahunan, dll. jenis pertanyaan memerlukan banyak data historis untuk menghasilkannya di mana sistem sistem oltp tidak dapat mendukung. 810 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 808-823 metode dalam studi kasus ini akan dilakukan analisis terhadap jumlah mahasiswa yang melakukan undur diri, drop out (do) dilihat dari beberapa atribut atau variabel yang terkait, yaitu jenis kelamin, jurusan yang dipilih, jurusan sma, hasil test masuk, jenis pendaftaran, kategori undur diri/do, grade matakuliah algoritma. data operasional atau online transaction processing (oltp) adalah data transaksi operasional dari hari ke hari untuk proses secara rutin. dalam penelitian ini data logikal dari proses oltp dapat dilihat pada gambar 1. gambar 1. data logikal dari proses oltp. data warehouse umumnya dibuat dengan satu tabel fakta terpusat yang besar, dan beberapa tabel dimensi yang lebih kecil. konfigurasi ini biasanya disebut dengan skema bintang. suatu skema bintang digunakan dalam penelitian ini (gambar 2). di bawah ini adalah diagram hubungan di antara tabel fakta dan tabel dimensi. data dari proses oltp akan dilakukan etl (extract, transform, load) ke dalam tabel fakta dan dimensi. gambar 2. skema bintang. data warehouse dan... (sulistyo heripracoyo) 811 dalam studi ini digunakan satu tabel fakta dan tujuh tabel dimensi. tabel fakta berisi data measure yang berupa grade hasil test masuk dan grade matakuliah algoritma beserta dengan class yang berisi data keterangan tentang proses do. dalam studi yang dilakukan jenis class yang ditampilkan adalah sebagai berikut (tabel 2): tabel 2 keterangan pengelompokan class kategori undur diri keterangan kategori class 1 diberhentikan worst 1 drop out (do) worst 1 pttkk worst 1 tidak lulus smu worst 2 pindah jurusan/jenjang/renim f-pindahjur 2 pindah ke pt lain f-pt lain 2 terima umptn f-umptn 2 undur diri bad-und 2 undur diri karena do bad-und 2 undur diri karena keuangan bad-keu 2 undur diri sepihak dari binus bad-und dari pembagian class dalam tabel 1 di atas, dapat dijelaskan sebagai berikut, kode undur diri (1) merupakan undur diri dengan kategori do, pelanggaran (pttkk/peraturan tata tertib kehidupan kampus), diberhentikan dan tidak lulus sma. kategori tersebut dimasukkan/dikelompokkan sebagai worst. selanjutnya jenis undur diri (2) terbagi lagi menjadi beberapa kategori dengan keterangan karena adanya beberapa hal, antara lain masalah keuangan (bad-keu), karena undur diri (bad-und), karena diterima di perguruan tinggi negeri (f-umptn), pindah ke pergurutan tinggi lain (f-pt lain) dan pindah ke jurusan lain (f-pindahjur). secara deskriptif data yang digunakan dapat dilihat dari data di bawah ini, data yang digunakan terdiri dari 1396 record, yang meliputi data pada tahun 2005, 2006 dan 2007. jurusan yang dipilih adalah jurusan yang merupakan mayoritas jurusan yang ada di binus university, yaitu jurusan sistem informasi, jurusan teknik informatika dan jurusan komputerisasi akuntansi. count of nimhs grade priod jnkel nmjur kategori jenis grade_m tk_algo class ? a b c d gra nd tot al 2005 1 komputer isasi akuntansi 1 diberhentikan 1 worst 2 12 12 3 29 2 worst 2 1 1 4 drop out (do) 1 worst 7 8 14 5 34 tidak lulus smu ? worst 1 1 2 1 total 9 23 27 10 69 2 pindah ke pt lain ? f-pt lain 1 1 undur diri ? badund 2 4 6 812 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 808-823 1 badund 2 19 8 1 30 2 badund 1 1 undur diri karena do 1 badkeu 1 1 2 4 undur diri sepihak dari binus 1 badkeu 1 3 4 2 10 2 badkeu 1 1 2 total 5 27 16 5 53 komputerisasi akuntansi total 14 50 43 15 122 sistem informasi 1 diberhentikan ? worst 6 7 5 1 19 drop out (do) ? worst 2 4 1 7 1 tot al 8 11 5 2 26 2 pindah ke pt lain ? f-pt lain 1 1 terima umptn ? fumpt n 1 1 2 undur diri ? badund 4 6 7 17 undur diri karena do ? badkeu 3 1 4 undur diri sepihak dari binus ? badkeu 3 5 8 2 tot al 6 13 13 32 sistem informasi total 14 24 18 2 58 teknik informatika 1 diberhentikan ? worst 1 1 1 worst 5 14 15 8 42 2 worst 2 1 1 4 drop out (do) 1 worst 8 15 13 10 46 2 worst 1 1 1 tot al 16 30 29 19 94 2 pindah jurusan/jenjan g/renim ? fpindah jur 1 1 2 1 fpindah jur 1 1 pindah ke pt lain ? f-pt lain 1 1 2 terima umptn ? fumpt n 2 19 5 26 undur diri ? badund 10 5 15 1 badund 10 18 11 3 42 2 bad 1 1 data warehouse dan... (sulistyo heripracoyo) 813 und undur diri karena do 1 badkeu 2 5 2 9 2 badkeu 2 1 1 4 3 badkeu 1 1 undur diri sepihak dari binus 1 badkeu 1 4 3 8 2 tot al 2 41 36 23 9 111 teknik informatika total 2 57 66 52 28 205 1 total 2 85 14 0 11 3 45 385 2 komputerisasi akuntansi 1 diberhentikan 1 worst 1 3 4 1 9 3 worst 1 1 drop out (do) 1 worst 3 6 2 11 1 tot al 1 4 9 6 1 21 2 undur diri ? badund 3 2 2 7 1 badund 3 7 3 13 undur diri karena do 1 badkeu 2 2 undur diri sepihak dari binus 1 badkeu 1 2 1 4 2 tot al 6 8 9 3 26 komputerisasi akuntansi total 1 10 17 15 4 47 sistem informasi 1 diberhentikan ? worst 1 2 3 drop out (do) ? worst 4 1 5 1 tot al 5 3 8 2 terima umptn ? fumpt n 1 1 undur diri ? badund 2 3 3 8 undur diri karena do ? badkeu 1 1 2 tot al 4 3 3 10 sistem informasi total 9 6 3 18 teknik informatika 1 diberhentikan 1 worst 1 1 2 worst 1 1 drop out (do) 1 worst 2 2 1 5 1 tot 2 1 3 1 7 814 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 808-823 al 2 terima umptn ? fumpt n 5 1 6 undur diri ? badund 3 1 4 1 badund 8 2 1 1 12 2 badund 1 1 undur diri karena do 1 badkeu 1 1 undur diri sepihak dari binus 1 badkeu 1 2 3 2 tot al 17 5 2 3 27 teknik informatika total 19 6 5 4 34 2 total 1 38 29 23 8 99 2005 total 3 12 3 16 9 13 6 53 484 2006 1 komputerisasi akuntansi 1 diberhentikan ? worst 1 1 1 3 1 worst 2 13 11 3 29 tidak lulus smu ? worst 1 1 1 tot al 3 14 13 3 33 2 terima umptn ? fumpt n 1 1 undur diri ? badund 3 2 1 6 1 badund 2 2 8 2 14 undur diri karena do 1 badkeu 1 1 undur diri sepihak dari binus 1 badkeu 1 1 2 2 tot al 7 4 10 3 24 komputerisasi akuntansi total 10 18 23 6 57 sistem informasi 1 diberhentikan ? worst 12 43 33 6 94 tidak lulus smu ? worst 1 1 1 tot al 12 43 34 6 95 2 pindah jurusan/jenjan g/renim ? fpindah jur 1 1 2 terima umptn ? fumpt n 8 3 11 undur diri ? bad 5 20 26 5 56 data warehouse dan... (sulistyo heripracoyo) 815 und undur diri karena do ? badkeu 2 3 2 1 8 undur diri sepihak dari binus ? badkeu 2 1 1 4 2 tot al 15 29 29 8 81 sistem informasi total 27 72 63 14 176 teknik informatika 1 diberhentikan 1 worst 6 21 20 10 57 2 worst 3 3 3 worst 1 1 2 tidak lulus smu ? worst 2 1 3 1 tot al 7 27 20 11 65 2 pindah jurusan/jenjan g/renim ? fpindah jur 1 1 terima umptn ? fumpt n 5 38 12 2 57 1 fumpt n 2 2 undur diri ? badund 1 1 1 3 1 badund 2 17 26 19 8 72 2 badund 1 1 3 badund 1 1 undur diri karena do 1 badkeu 1 2 4 1 8 2 badkeu 1 1 2 undur diri sepihak dari binus 1 badkeu 1 1 2 2 tot al 7 60 44 26 12 149 teknik informatika total 7 67 71 46 23 214 1 total 7 10 4 16 1 13 2 43 447 2 komputerisasi akuntansi 1 diberhentikan 1 worst 1 2 8 11 2 worst 1 1 tidak lulus smu ? worst 1 1 1 tot al 2 2 9 13 2 pindah jurusan/jenjan g/renim ? fpindah jur 1 1 816 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 808-823 terima umptn ? fumpt n 2 3 1 6 undur diri ? badund 1 2 2 1 6 1 badund 1 2 1 4 2 badund 1 1 3 badund 1 1 undur diri karena do 1 badkeu 1 1 undur diri sepihak dari binus 1 badkeu 1 1 2 tot al 2 6 5 5 3 21 komputerisasi akuntansi total 2 8 7 14 3 34 sistem informasi 1 diberhentikan ? worst 3 3 3 9 tidak lulus smu ? worst 1 1 1 tot al 3 4 3 10 2 pindah jurusan/jenjan g/renim ? fpindah jur 1 1 terima umptn ? fumpt n 2 2 4 undur diri ? badund 2 3 4 3 12 undur diri karena do ? badkeu 1 1 2 tot al 2 2 6 5 3 18 sistem informasi total 2 5 10 8 3 28 teknik informatika 1 diberhentikan 1 worst 1 2 2 2 7 tidak lulus smu ? worst 1 1 1 tot al 1 2 3 2 8 2 pindah jurusan/jenjan g/renim ? fpindah jur 1 1 1 fpindah jur 1 1 terima umptn ? fumpt n 4 17 21 undur diri ? badund 1 1 2 1 badund 1 4 6 2 1 14 undur diri 2 bad 1 1 data warehouse dan... (sulistyo heripracoyo) 817 karena do keu 2 tot al 5 22 8 3 2 40 teknik informatika total 5 23 10 6 4 48 2 total 9 36 27 28 10 110 2006 total 16 14 0 18 8 16 0 53 557 2007 1 komputerisasi akuntansi 1 diberhentikan ? worst 1 1 pttkk 1 worst 1 1 1 tot al 1 1 2 2 terima umptn ? fumpt n 1 1 undur diri ? badund 2 3 5 1 badund 1 2 2 5 undur diri karena do 1 badkeu 1 1 undur diri karena keuangan ? badkeu 1 1 2 undur diri sepihak dari binus 1 badkeu 2 2 2 tot al 4 8 2 2 16 komputerisasi akuntansi total 5 8 2 3 18 sistem informasi 1 diberhentikan ? worst 2 1 3 1 tot al 2 1 3 2 pindah jurusan/jenjan g/renim ? fpindah jur 1 1 terima umptn ? fumpt n 5 3 8 undur diri ? badund 14 16 9 2 41 undur diri karena do ? badkeu 2 5 4 1 12 undur diri karena keuangan ? badkeu 1 5 3 1 10 undur diri sepihak dari binus ? badkeu 4 14 3 1 22 2 tot al 26 44 19 5 94 sistem informasi total 26 46 20 5 97 teknik 1 diberhentikan 1 worst 2 2 1 2 1 8 818 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 808-823 informatika 1 tot al 2 2 1 2 1 8 2 terima umptn ? fumpt n 4 30 11 2 1 48 undur diri ? badund 2 3 7 2 14 1 badund 1 23 13 9 5 51 2 badund 4 3 7 3 badund 1 1 undur diri karena do 1 badkeu 2 5 2 1 10 undur diri karena keuangan 1 badkeu 6 8 2 3 19 undur diri sepihak dari binus 1 badkeu 7 7 1 3 18 2 tot al 7 76 54 18 13 168 teknik informatika total 9 78 55 20 14 176 1 total 9 10 9 10 9 42 22 291 2 komputerisasi akuntansi 2 terima umptn ? fumpt n 1 1 undur diri ? badund 1 2 3 3 9 1 badund 2 2 undur diri karena keuangan ? badkeu 1 1 3 5 2 tot al 1 4 4 8 17 komputerisasi akuntansi total 1 4 4 8 17 sistem informasi 1 diberhentikan ? worst 1 1 1 tot al 1 1 2 terima umptn ? fumpt n 5 5 undur diri ? badund 1 4 1 1 7 undur diri karena keuangan ? badkeu 1 1 undur diri sepihak dari binus ? badkeu 1 1 2 2 tot al 1 7 4 2 1 15 data warehouse dan... (sulistyo heripracoyo) 819 sistem informasi total 1 7 4 2 2 16 teknik informatika 2 terima umptn ? fumpt n 4 11 3 1 1 20 undur diri ? badund 2 2 1 5 1 badund 1 1 2 2 badund 1 1 undur diri sepihak dari binus 1 badkeu 2 1 3 2 tot al 4 16 6 4 1 31 teknik informatika total 4 16 6 4 1 31 2 total 6 27 14 14 3 64 2007 total 15 13 6 12 3 56 25 355 grand total 34 39 9 48 0 35 2 13 1 139 6 metode yang digunakan dalam paper ini adalah dengan case study dan analisis menggunakan data mining. tool yang digunakan untuk analisis data mining ini adalah menggunakan weka, di mana data diproses dengan decision tree. berikut adalah tampilan data yang digunakan (gambar 3). gambar 3. daftar data yang digunakan. 820 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 808-823 hasil dan pembahasan dari data pada gambar 3 dipilih attribute (9 attribute) untuk melakukan analisis terhadap jenis kategori undur diri yang ada. data diproses dengan menggunakan aplikasi weka dengan melakukan klasifikasi terhadap data tersebut. attribute yang digunakan adalah jenis kelamin, jenis pendaftaran, jurusan yang diminati, jurusan sma, propinsi asal, nilai algoritma (semester awal), kategori undur diri, grade hasil tes masuk dan kelas dari jenis undur diri tersebut. data diproses dengan pilihan tree dan jenis j48 dengan cross-validation 10 fold. hasil running melalui aplikasi weka dapat dilihat dari data di bawah ini: === run information === scheme:weka.classifiers.trees.j48 -c 0.25 -m 2 relation: do_2-weka.filters.unsupervised.attribute.reorderr1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,35weka.filters.unsupervised.attribute.remove-r1,3-5,7,9-10,12-20,22-24,26-28,30-33 instances: 1396 attributes: 9 jnkel nmjur jurusan_smu gradedgnangka nmjpf nmpro kategori grade_mtk_algo class test mode:10-fold cross-validation === classifier model (full training set) === j48 pruned tree ----------------- kategori <= 1: worst (463.0) kategori > 1 | gradedgnangka <= 3 | | gradedgnangka <= 0 | | | nmjur = komputerisasi akuntansi: f-umptn (3.0/1.0) | | | nmjur = teknik informatika: f-umptn (25.0/6.0) | | | nmjur = sistem informasi: bad-und (3.0/1.0) | | gradedgnangka > 0: bad-und (578.0/224.0) | gradedgnangka > 3 | | nmpro = dki jakarta | | | jurusan_smu = smu jurusan ips | | | | nmjur = komputerisasi akuntansi: bad-und (13.0/1.0) | | | | nmjur = teknik informatika: bad-und (0.0) | | | | nmjur = sistem informasi: f-umptn (24.0/15.0) | | | jurusan_smu = smu jurusan ipa: f-umptn (165.0/73.0) data warehouse dan... (sulistyo heripracoyo) 821 | | | jurusan_smu = smea/smk: f-umptn (0.0) | | | jurusan_smu = stm listrik/elektronika: f-umptn (0.0) | | | jurusan_smu = stm mesin: f-umptn (0.0) | | | jurusan_smu = sma jurusan a4: f-umptn (0.0) | | nmpro = banten | | | jnkel <= 1: bad-und (12.0/5.0) | | | jnkel > 1: f-umptn (4.0/1.0) | | nmpro = kalimantan barat: bad-und (3.0/1.0) | | nmpro = kepulauan riau: bad-und (2.0/1.0) | | nmpro = kepulauan bangka belitung: bad-und (3.0/2.0) | | nmpro = jawa barat | | | jnkel <= 1: bad-und (30.0/16.0) | | | jnkel > 1 | | | | nmjur = komputerisasi akuntansi: bad-und (3.0) | | | | nmjur = teknik informatika: f-umptn (7.0/1.0) | | | | nmjur = sistem informasi: f-umptn (1.0) | | nmpro = sumatera utara: bad-und (7.0/1.0) | | nmpro = sulawesi selatan: bad-und (2.0) | | nmpro = riau | | | jurusan_smu = smu jurusan ips: bad-keu (2.0) | | | jurusan_smu = smu jurusan ipa: bad-und (7.0) | | | jurusan_smu = smea/smk: bad-und (0.0) | | | jurusan_smu = stm listrik/elektronika: bad-und (0.0) | | | jurusan_smu = stm mesin: bad-und (0.0) | | | jurusan_smu = sma jurusan a4: bad-und (0.0) | | nmpro = irian jaya barat: f-umptn (0.0) | | nmpro = jambi: f-umptn (5.0/1.0) | | nmpro = sumatera selatan: f-umptn (4.0/1.0) | | nmpro = jawa tengah: f-umptn (10.0/4.0) | | nmpro = sumatera barat: bad-und (2.0/1.0) | | nmpro = di yogyakarta: bad-und (1.0) | | nmpro = jawa timur: bad-und (2.0) | | nmpro = lain-lain: bad-und (4.0/1.0) | | nmpro = lampung: bad-und (2.0/1.0) | | nmpro = sulawesi utara: f-umptn (1.0) | | nmpro = bali: f-umptn (0.0) | | nmpro = bengkulu: f-umptn (0.0) | | nmpro = luar negeri: bad-und (2.0/1.0) | | nmpro = kalimantan selatan: f-umptn (0.0) | | nmpro = kalimantan timur: f-umptn (3.0/1.0) | | nmpro = nusa tenggara timur: f-umptn (0.0) | | nmpro = papua (irian jaya): f-umptn (0.0) | | nmpro = nanggroe aceh darussalam: f-umptn (1.0) | | nmpro = gorontalo: f-umptn (0.0) | | nmpro = sulawesi tengah: bad-keu (1.0) | | nmpro = kalimantan tengah: f-umptn (0.0) | | nmpro = nusa tenggara barat: f-pt lain (1.0) number of leaves : 52 size of the tree: 63 time taken to build model: 0.05 seconds === stratified cross-validation === 822 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 808-823 === summary === correctly classified instances 996 71.3467 % incorrectly classified instances 400 28.6533 % kappa statistic 0.5848 mean absolute error 0.1221 root mean squared error 0.2524 relative absolute error 51.0743 % root relative squared error 73.0225 % total number of instances 1396 === detailed accuracy by class === tp rate fp rate precision recall f-measure roc area class 1 0 1 1 1 1 worst 0 0 0 0 0 0.702 f-pindahjur 0.792 0.294 0.601 0.792 0.683 0.8 bad-und 0 0.008 0 0 0 0.752 bad-keu 0 0 0 0 0 0.56 f-pt lain 0.623 0.109 0.517 0.623 0.565 0.833 f-umptn weighted avg. 0.713 0.123 0.628 0.713 0.665 0.863 === confusion matrix === a b c d e f <-classified as 463 0 0 0 0 0 | a = worst 0 0 10 0 0 1 | b = f-pindahjur 0 0 396 5 0 99 | c = bad-und 0 0 173 0 0 25 | d = bad-keu 0 0 1 0 0 3 | e = f-pt lain 0 0 79 4 0 137 | f = f-umptn tree visualization dari proses tersebut dapat terlihat di bawah ini (gambar 4), tapi tidak semua ditampilkan. gambar 4. tree visualization. data warehouse dan... (sulistyo heripracoyo) 823 dari hasil proses menggunakan aplikasi weka terhadap data tersebut, dapat diambil beberapa hal antara lain: dengan menggunakan j48, angkanya menunjukkan untuk correctly classified instances = 996 (71.3467 %) dan incorrectly classified instances= 400 (28.6533 %). angka false positif nya juga rendah. dengan menggunakan tree-j48, kategori undur diri ditentukan oleh parameter antara lain: jurusan sma, grade tes masuk, propinsi, jurusan yang dipilih dan jenis kelamin. dari data hasil analisis dengan tree-j48 melalui aplikasi weka, dapat diklasifikasikan sebagai berikut. untuk kategori undur diri (1) yaitu diberhentikan, drop out (do), pttkk, tidak lulus smu tidak ada variabel yang mempengaruhi. sedangkan untuk kategori undur diri lainnya (2), dan dengan grade test masuk bukan grade a dan gradenya kosong dan jurusan tekink informasikan mempunyai nilai terbanyak karena lulus umptn. kategori 2 (undur diri) dan gradenya bukan grade a dan grade berada di antara b, c dan d mempunyai nilai undur diri yang cukup banyak. untuk kategori 2 (undur diri) dan grade test masuknya adalah grade a, dan propinsinya berasal dari jakarta serta jurusan smanya ips dengan pilihan jurusan di binus adalah komputerisasi akuntansi dan teknik informatika mempunyai jumlah undur diri karena diterima di perguruan tinggi negeri dan benar-benar mengundurkan diri. sedangkan untuk jurusan ipa untuk kategori ini pengunduran diri disebabkan oleh banyaknya yang diterima di perguruan tinggi negeri. jika dianalisis berdasarkan propinsi, dki jakarta mempunyai jumlah tertinggi disusul banten. tetapi jika dilihat dari propinsi diluar jabodetabek, jumlah tertinggi adalah sumatra utara, riau dan jawa tengah. dengan model ini, dapat diperkirakan (diprediksi) tingkat undur diri dari mahasiswa dengan berbagai kategori undur diri, jika diberikan attribut-attribut seperti yang ditunjukkan oleh perhitungan di atas. penutup dari hasil analisis proses yang dilakukan dapat dijelaskan bahwa undur diri yang dilakukan mahasiswa terkait dengan beberapa parameter/attribute antara lain jurusan sma, grade tes masuk, propinsi, jurusan yang dipilih dan jenis kelamin. dari data di atas dapat diprediksi jumlah undur diri dan kategorinya sesuai dengan proses yang telah dilakukan dengan menggunakan data mining dari parameter tersebut. prediksi dapat dilakukan terhadap data sesungguhnya dari proses yang berjalan. proses analisis ini hanya menggunakan beberapa parameter/attribut, untuk analisis yang lebih lengkap, dapat ditambahkan parameter-parameter lainnya yang dapat mendukung keakuratan proses analisis misalnya nilai ujian nasional, tingkat penghasilan orang tua, pekerjaan orang tua dan sebagainya. daftar pustaka akintola k.g., adetunmbi a.o., adeola o.s. (2011). building data warehousing and data mining from course management systems: a case study of futa course management information systems. international journal of database theory and application 4(3). inmon, w. h.(2005). building the data warehouse (4th edition). new jersey: john wiley and sons. kantardzic, mehmet. (2003). data mining: concepts, models, methods, and algorithms. new jersey: ieee press. neary, r. (1999). building a data warehouse and data mining for a strategic advantage. journal of information technology theory and application (jitta), 1(1), 7 – 21. microsoft word 18 teknik infomatika lidya octarina-sistem pencatatan kehadiran ok.doc 404 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 404-417 sistem pencatatan kehadiran berbasis java card lidya octarina jurusan teknik informatika, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no 9, palmerah, jakarta barat 11480 lidya.octarina@binus.ac.id abstract the purposes of this research are to prevent jockey in exams, reduce the occurrence of error in attendance record at practicum or exams, and reduce error in filling students' attendance status to the attendance system. three main parts of software development method are used; analysis, design, and literature method. current system survey, analysis of the survey findings, identify the information, and identifying system requirements are implemented in analysis method. the design method that is used in this research is unified modeling language (uml). the using of attendance recording system that uses java card-based application makes students identity card has a new function as the tool to make attendance. conclusion of the research has shown that it can prevent identity fraud, minimize the time wasted in attendance system, reduce the printing paper, and reduce tagging errors eligibility status exam of students. keywords: kehadiran, java card, joki, smart card, rfid abstrak tujuan dari penelitian ini adalah menghindari joki pada saat ujian, mengurangi terjadinya kesalahan dalam pencatatan kehadiran pada saat praktikum maupun ujian, dan mengurangi kesalahan dalam pengisian status kehadiran mahasiswa. metode pengembangan piranti lunak yang digunakan meliputi tiga bagian pokok yaitu metode analisa, perancangan, dan studi pustaka. metode analisa meliputi survei atas sistem yang sedang berjalan, analisa terhadap temuan survei, identifikasi kebutuhan informasi, dan identifikasi persyaratan sistem. metode perancangan menggunakan pendekatan unified modelling language (uml). hasil yang dicapai adalah penggunaan sistem pencatatan kehadiran yang menggunakan aplikasi berbasis java card. selain sebagai kartu identitas mahasiswa, fungsi binus card menjadi bertambah yaitu sebagai alat absensi. simpulan dari penelitian ini adalah menghindari pemalsuan identitas, meminimalisasikan waktu yang terbuang pada saat melakukan absensi, mengurangi pencetakan kertas, dan mengurangi kesalahan penandaan status kelayakan ujian mahasiswa. kata kunci: kehadiran, java card, joki, smart card, rfid sistem pencatatan kehadiran... (lidya octarina) 405 pendahuluan seiring dengan perkembangan teknologi yang berkembang pesat, hampir semua sektor kehidupan menggunakan teknologi informasi untuk mendukung pekerjaan operasional mereka menjadi lebih baik lagi. dunia pendidikan juga seakan-akan tidak mau ketinggalan untuk mengikuti perubahan dan perkembangan teknologi informasi. hal ini dilakukan untuk meningkatkan kualitas sistem pendidikan sehingga memberikan kepuasan tersendiri kepada konsumen, yaitu mahasiswa. dengan meningkatnya kualitas sistem dari suatu instansi pendidikan, maka diharapkan terjadi peningkatan minat calon mahasiswa untuk memilih instansi pendidikan tersebut. salah satu instansi pendidikan yang selalu mengikuti perkembangan teknologi informasi adalah binus university. dikarenakan mahasiswa binus university berjumlah besar, maka universitas ini memiliki sistem pengelolaan kehadiran yang kompleks. sebagai contohnya, sistem kehadiran ujian pada software laboratory center (slc) yang merupakan salah satu unit terkait dari binus university yang bertugas melaksanakan kegiatan praktikum. proses sistem kehadiran dari tahap persiapan sampai dengan tahap implementasi di ruangan praktikum membutuhkan waktu yang cukup banyak dan kemungkinan terjadi kesalahan juga sangat besar dikarenakan pencatatan kehadiran yang masih menggunakan sistem kehadiran yang memakai kertas. selain itu, jumlah mahasiswa yang ikut serta dalam ujian tidaklah sedikit. diperlukan pengawasan dari asisten yang bertugas untuk mengecek satu-persatu foto yang terlampir pada kartu indentitas mahasiswa (kmk/binus card). sistem kehadiran ujian dengan menggunakan kartu mata kuliah (kmk) menimbulkan sebuah masalah baru, yaitu terjadinya joki dalam ujian dikarenakan adanya pemalsuan identitas diri. untuk menangani masalah-masalah tersebut di atas, maka dirancanglah sistem pengelolaan kehadiran yang baru yaitu sistem kehadiran dengan penggunaan teknologi smart card. dengan penggunaan teknologi smart card, maka memungkinkan sistem kehadiran dengan menggunakan kertas dikurangi. smart card juga memungkinkan data yang diperlukan disimpan dan diproses lebih aman dengan adanya kriptografi, sehingga meminimalisasi terjadinya joki. dengan sistem yang terkomputerisasi, tingkat kesalahan dari manusia dapat diminimalisasi. metode metode penelitian yang digunakan meliputi studi pustaka dan studi lapangan. pada metode studi pustaka dilakukan pengumpulan bahan-bahan pustaka baik yang dilakukan di perpustakaan maupun pencarian melalui internet. metode ini berguna dalam membantu memperdalam pembahasan materi, pembuatan program aplikasi, dan penyusunan laporan penelitian. pada metode studi lapangan dilakukan analisis sistem yang melalui empat tahapan yaitu survei atas sistem yang sedang berjalan sekarang, melakukan wawancara dengan pihak yang bersangkutan, mempelajari dokumen dan sistem yang sedang berjalan, analisis terhadap hasil wawancara dan dokumen perusahaan. metode ini berguna untuk mengetahui kebutuhan pengguna, model tampilan yang disukai, dan kemudahan pengoperasian. pengenalan smart card smart card adalah sebuah kartu plastik yang digabung dengan integrated circuit (ic) yang 406 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 404-417 menyerupai ukuran kartu kredit dan bersifat tamper resistant, yaitu usaha ilegal pengambilan data dari dalam kartu tidak dimungkinkan (ortiz, 2003). smart card didesain untuk menyimpan data yang bersifat pribadi dengan tingkat keamanan yang tinggi dan kartu mudah untuk dibawa kemana saja (portable). penyimpanan dan pemrosesan informasi dalam smart card dilakukan melalui sirkuit elektronik yang digabungkan dalam silikon pada bahan plastik (umumnya pvc atau abs) dari kartu, seperti pada gambar 1. gambar 1 komponen smart card integrated circuit (chip) berukuran sangat kecil dan printed circuit berbentuk plat emas yang tipis. printed circuit ini memberikan kontak elektrik dengan lingkungan luar dan juga melindungi chip dari kerusakan mekanik dan gangguan elektrik (bezakova, pashko & surendan, 2000). kartu dapat ditanamkan hologram untuk menghindari pemalsuan. untuk pemrosesan dan penyimpanan data yang aman digunakan public-key atau shared-key algorithm. beberapa smart card memiliki cryptographic coprocessors yang terpisah yang mendukung algoritma seperti rsa(rivest-shamir-adleman's algorithm), aes (advanced encryption standard) dan triple des (triple data encryption standard). cara komunikasi yang dipakai smart card adalah half duplex, yaitu jenis komunikasi dua arah, namun tidak dilakukan secara bersamaan. fungsi mengirim dan menerima harus dilakukan secara bergantian. data yang dikirimkan dan diterima dari smart card disimpan dalam buffer yang terdapat dalam ram smart card. standar internasional smart card smart card merupakan sebuah komponen dalam sebuah sistem yang kompleks. interface yang berhubungan dengan kartu dalam sebuah sistem harus memiliki kesesuaian dan spesifikasi. smart card memungkinkan pemecahan masalah dalam sebuah sistem dengan mengabaikan sistem lainnya. ini berarti, akan diperlukan smart card yang berbeda-beda untuk setiap sistem. oleh karena itu, diperlukan standarisasi untuk memungkinkan sebuah kartu multifungsional dapat dikembangkan (rankl & effing, 2003). standar iso/iec digunakan untuk menentukan standarisasi dari smart card. kepanjangan dari iso adalah international organization for standarization, sedangkan kepanjangan iec adalah international electrotechnical commission. iso/iec 7816 dan iso/iec 7810 adalah standar yang menentukan hal-hal seperti bentuk fisik kartu, posisi dan ukuran dari konektor elektrikal kartu, karakteristik dari sirkuit elektonik, protokol komunikasi, termasuk format perintah yang dikirim ke kartu dan tanggapan dari kartu, ketahanan kartu, dan fungsionalitas kartu. ukuran kartu smart card dengan format id-1 berdasarkan iso/iec 7810 adalah 85,60mm x 53,98mm dan memiliki ketebalan sistem pencatatan kehadiran... (lidya octarina) 407 kartu 0,76mm ± 0,08mm serta jari-jari sudutnya 3,18mm, seperti pada gambar 2. gambar 2 ukuran standar smart card format id-1 ukuran lainnya adalah format id-000 (berdasarkan sistem telepon mobile berbasis gsm) yaitu 25mm x 15mm dengan ketebalan 0,76mm ± 0,08mm. bagian kanan bawah kartu dipotong dengan sudut sebesar 45°. jari-jari sudut kartu adalah 1mm ± 0,10mm dan panjang sisi sudut yang dipotong sebesar 3mm ± 0,03mm, seperti pada gambar 3. gambar 3 ukuran standar smart card format id-000 tipe smart card secara umum ada dua tipe dari smart card yaitu memory card dan microprocessor card. memory card hanya menyimpan dan memproteksi data secara lokal, namun tidak mengandung sebuah prosesor untuk melakukan perhitungan komputer pada data. sedangkan microprocessor card memiliki memory dan microprocessor yang dapat melakukan kalkulasi pada data dan menyimpan data dalam kartu secara aman. biasanya, memory card dapat menyimpan data sebesar 1k sampai 4k dan keuntungan dari memory card terletak pada teknologinya yang sederhana. sedangkan microprocessor card, menawarkan sekuritas yang ditingkatkan dan kemampuan multifungsional. data yang disimpan dalam microprocessor card tidak dapat diakses secara langsung melalui aplikasi di luar kartu. microprocessor mengontrol data dan memory mengatur pengaksesan data menurut kondisi yang diberikan seperti password, enkripsi dan lainnya. keuntungan microprocessor card adalah dapat diintegrasikan ke lebih dari satu aplikasi. secara fisik, smart card dibedakan menjadi dua jenis yaitu contact smart card dan contactless smart card. 408 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 404-417 contact smart card contact smart card bekerja dengan cara berkomunikasi secara fisik antara card reader dan smart card’s pin contact yang berbentuk segiempat berukuran ±1 cm. contact smart card tidak membutuhkan baterai dan akan aktif ketika terhubung dengan card reader. saat terhubung dengan reader, maka chip menunggu perintah request dari client/host dari aplikasi untuk membaca informasi dari chip atau menulis informasi ke chip, seperti pada error! reference source not found. dan error! reference source not found.. gambar 4 contact smart card gambar 5 smart card’s pin contact berikut adalah fungsi dari masing-masing contact menurut iso/iec 7816, yaitu (1) vcc (supply voltage), sebagai penyedia tegangan listrik, biasanya sebesar 3 atau 5 volt dengan toleransi maksimum ±10%; (2) rst (reset input), berfungsi mengirimkan sinyal untuk me-reset microprocessor; (3) clk (clock input), berfungsi sebagai timing atau clocking signal yang mengatur frekuensi waktu atau kecepatan mikroprosessor; (4) gnd (ground), merupakan reference voltage yang berlawanan dengan vcc dimana energi potensialnya diukur. nilainya dianggap 0 volt; (5) vpp (programming voltage), berfungsi menyediakan tegangan listrik yang berbeda dari vcc. c6 biasa digunakan untuk aplikasi lain seperti konektivitas usb; (6) i/o (input/output), berfungsi memonitor semua komunikasi yang keluar maupun yang masuk pada kartu; (7) c4 dan c8, contact c4 dan c8 merupakan contact tambahan yang digunakan bila diperlukan untuk operasi pada kartu atau penggunaan interface di masa akan datang, seperti usb. kedua contact ini dapat dihilangkan untuk mengurangi biaya produksi. oleh karena itu, smart card ada yang memiliki 6 atau 8 pin contact. contactless smart card contactless smart card berkomunikasi dengan terminal melalui sinyal frekuensi radio. komunikasi contactless smart card berdasarkan dengan teknologi yang sama dengan radio frequency identification (rfid). contactless smart card tidak memiliki baterai, sehingga kartu ini memiliki induktor yang menangkap sinyal frekuensi radio sebagai sumber daya elektronik kartu. contactless card memerlukan jarak tertentu untuk melakukan pertukaran data dengan card reader, seperti pada gambar 6. sistem pencatatan kehadiran... (lidya octarina) 409 gambar 6 contactless smart card standar komunikasi contactless smart card adalah iso/iec 14443. standarisasi iso/iec contactless smart card seperti pada tabel 1dan tabel 2. tabel 1 standarisasi iso/iec contactless smart card standar tipe contactless smart card jarak komunikasi iso/iec 10 536 close-coupling card ± 1 cm iso/iec 14 443 proximity coupling card (picc) ± 10 cm iso/iec 15 693 vicinity coupling card (vicc) ± 1 m tabel 2 perbandingan teknologi smart card dengan rfid [2] rfid smart card jarak komunikasi ± 30 cm (pendek) ± 3 m (menengah) ± 10 m (jauh) ± 1 cm (pendek) ± 10 cm (menengah) ± 1 m (jauh) authentikasi (pembuktian keaslian) rendah, oleh karena itu mudah dipalsukan. tinggi, karena adanya enkripsi sehingga memiliki tingkat keamanan yang tinggi. penyimpanan data sedikit , ± 2kb besar, ada yang mencapai 72 kb sistem memori smart card menurut chen (2000), smart card terdiri dari tiga buah jenis memori, yaitu: (1) rom (readonly memory), digunakan untuk menyimpan program yang bersifat tetap dari kartu, dan tidak dibutuhkan tenaga untuk menyimpan data. rom tidak dapat ditulis kembali setelah kartu dibuat, dan berisikan sistem operasi. rom dari smart card berisikan data dan aplikasi user yang bersifat permanen; (2) eeprom (electrical erasable programable read only memory), hampir serupa dengan rom yang dapat menyediakan data ketika tenaga dari memori dimatikan. perbedaannya adalah isi dari memori ini dapat dimodifikasi selama penggunaan kartu yang normal. eeprom dapat menerima setidaknya 100.000 kali penulisan, dan dapat menyimpan data selama 10 tahun. membaca dari eeprom sama cepatnya dengan membaca dari ram, namun menulis pada eeprom 1000 kali 410 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 404-417 lebih lama dibandingkan menulis dari ram; (3) ram (random access memory), digunakan sebagai tempat kerja sementara untuk menyimpan dan memodifikasi data. ram merupakan memori yang bersifat nonpersistent yaitu informasi yang disimpan pada ram akan dihilangkan ketika tenaga dari kartu hilang. protokol application protocol data units (apdu) seperti yang telah dispesifikasikan dalam iso 7816-4, protokol apdu adalah sebuah protokol pada tingkatan aplikasi antara smart card dengan host-application. memiliki dua buah struktur, yaitu (1) pesan apdu yang dikirim pada kartu smart card oleh host application melalui card acceptance device (cad), yang dikenal sebagai command apdu (c-apdu), seperti pada gambar 7; (2) pengiriman respon balik kepada host-application dari kartu, yang dikenal sebagai response apdu (r-apdu), seperti pada gambar 8. mandatory header optional body cla ins p1 p2 lc data field le gambar 7 command apdu optional body mandatory trailer data field sw1 sw2 gambar 8 response apdu protokol transmission protocol data units (tpdu) apdu dikirimkan melalui transport protocol yang didefinisikan pada iso 7816-3. struktur penukaran data antara host dan kartu menggunakan transport protocol yang disebut dengan transmission protocol data units (tpdu). dua buah transport protocol utama yang digunakan adalah protokol t=0 dan protokol t=1. protokol t=0 bersifat byte oriented dimana unit terkecil yang diproses dan dikirimkan oleh protokol berbentuk sebuah byte. sedangkan protokol t=1 merupakan protokol yang bersifat block oriented, dimana yang dikirimkan adalah serangkaian byte. teknologi java card java card adalah teknologi yang memungkinkan aplikasi berbasis java (applet) dapat berjalan secara aman pada smart card dan alat-alat sejenisnya [3]. java card merupakan program terkecil yang ditargetkan oleh java untuk digabung ke dalam embedded device. java card dipergunakan secara luas pada kartu sim (digunakan pada kartu gsm handphone) dan kartu atm. teknologi java card dikembangkan untuk menyimpan informasi yang bersifat personal di dalam smart card. keamanan terlihat dalam beberapa aspek, yaitu (1) enkapsulasi data, data disimpan ke dalam aplikasi java card dan dieksekusi di dalam lingkungan yang terisolasi (java card vm), terpisah dari sistem operasi dan hardware; (2) applet firewall, aplikasi-aplikasi yang berbeda dipisahkan antara satu dan yang lain oleh applet firewall yang membatasi dan mengecek akses elemen data antara satu applet ke applet lainnya; (3) kriptografi, mendukung algoritma enkripsi seperti des, 3des, aes, rsa. dan mendukung kriptografi lainnya seperti signing, key generation and key sistem pencatatan kehadiran... (lidya octarina) 411 exchange; (4) applet, adalah sebuah aplikasi konfigurasi yang hanya memproses perintah yang masuk dan memberikan balasan dengan mengirimkan data atau status respon ke interface device. elemen dari aplikasi java card terdiri dari back-end application and systems, host (off-card) application, interface device (card reader), applet dalam kartu, data yang diperlukan dan software yang mendukung. semua elemen ini bersama-sama menyusun sebuah aplikasi end-to-end yang aman. berikut ini adalah arsitektur dari aplikasi java card: back-end application and systems adalah aplikasi dan sistem yang tidak berinteraksi secara langsung dengan pengguna, tapi secara tidak langsung mendukung host application. back-end application mendukung applet java di dalam kartu, sebagai contoh memberikan konektivitas dengan sistem keamanan, memberikan pelayanan seperti informasi pembayaran elektronik yang disimpan dalam database. reader-side host (off-card) application adalah aplikasi yang berada pada desktop atau terminal seperti pc, telepon genggam, mesin atm. host application mengatur komunikasi antara pengguna, applet java card, dan back end application. reader-side card acceptance device (cad) adalah alat yang menjadi jembatan antara host application dan java card device. cad dapat berupa sebuah card reader yang dipasang pada sebuah komputer melalui serial port atau diintegrasikan kepada sebuah terminal seperti mesin pembayaran elektronik pada restoran atau tempat perbelanjaan. alat ini meneruskan perintah apdu (application protocol data unit) dari host application ke kartu, dan meneruskan umpan balik dari kartu ke host application. card-side applets dan lingkungannya java card platform adalah lingkungan yang mendukung multiple application. dalam hal ini, dalam satu kartu bisa memiliki satu atau lebih java card applet yang berjalan bersamaan dengan perangkat lunak yang mendukungnya yaitu sistem operasi pada kartu dan java card runtime environment (jcre). jcre terdiri dari java card vm (virtual machine), java card framework and apis, dan beberapa pengembangan apis, seperti pada gambar 9. model konseptual model konseptual dari system kehadiran terdiri dari model konseptual yang dipakai saat praktikum dan pada saat ujian seperti pada gambar 10 dan gambar 11. aplikasi pos yang terhubung dengan edc seperti pada gambar 4, gambar 5 dan gambar 6. cara kerja dari aplikasi pos yang terhubung dengan edc digambarkan pada gambar 4. class diagram yang dibangun digambarkan pada gambar 5. gambar 6 menggambarkan kebutuhan komponen perangkat lunak yang dibutuhkan. 412 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 404-417 gambar 9 arsitektur aplikasi java card gambar 10 model konseptual proses pengisian kehadiran ujian dengan smart card sistem pencatatan kehadiran... (lidya octarina) 413 gambar 11 model konseptual proses pengisian kehadiran praktikum dengan smart card desain model aplikasi yang dibangun digambarkan dengan menggunakan class diagram seperti pada gambar 12. gambar 12 class diagram 414 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 404-417 pada gambar 13 dan gambar 14 akan menggambarkan hubungan komponen perangkat lunak yang dibutuhkan pada aplikasi dan smart card. gambar 13 component diagram pada aplikasi gambar 14 component diagram pada smart card kebutuhan perangkat lunak untuk mengimplementasikan rancangan aplikasi dan basis data yang telah dibuat, diperlukan perangkat lunak dengan spesifikasi tertentu. komputer server perangkat lunak pada komputer server yang diperlukan untuk implementasi rancangan aplikasi dan basis data yang baru pada software laboratory center adalah microsoft windows server 2003 enterprise edition, microsoft visual studio 2005, msdn 2005, java runtime environment 5.0, eclipse ide, microsoft .net framework 2.0., microsoft sql server 2000, windows installer 3.1. sistem pencatatan kehadiran... (lidya octarina) 415 komputer client perangkat lunak pada komputer klien yang diperlukan untuk implementasi rancangan aplikasi dan basis data yang baru pada software laboratory center adalah microsoft windows xp professional sp2, microsoft .net framework 2.0., omnikey 5x21, 5x25 pc/sc driver, windows installer 3.1, java runtime environment 5.0. kebutuhan perangkat keras untuk mengimplementasikan rancangan aplikasi dan basis data yang telah dibuat, diperlukan perangkat keras dengan spesifikasi yang ditentukan, yang masing-masing tergantung dari jenis komputer: server dank lien. komputer server spesifikasi perangkat keras pada komputer server yang diperlukan untuk implementasi rancangan aplikasi dan basis data yang baru adalah processor 1.5 ghz, memory 1 gb, harddisk drive dengan kapasitas 8 gb atau lebih, vga card 1024x768 high color, cd rom, keyboard dan mouse, monitor. komputer klien spesifikasi perangkat keras pada komputer klien yang diperlukan untuk implementasi rancangan aplikasi dan basis data yang baru adalah processor 1 ghz., memory 512mb, harddisk drive kapasitas 3gb, vga card 1024x768 high color, cd rom, omnikey cardman 5321 (rfid reader iso 14443), keyboard dan mouse, monitor. hasil dan pembahasan evaluasi waktu hasil evaluasi waktu diambil dari 7 buah kelas dengan jumlah mahasiswa yang bervariasi. rata-rata jumlah mahasiswa yang dihitung dalam evaluasi ini adalah ±29 orang mahasiswa. jumlah waktu yang dapat dihemat dengan penggunaan sistem yang baru adalah ±21 menit, seperti pada tabel 3. tabel 3 tabel evaluasi waktu no rata rata waktu yang dibutuhkan sistem yang sedang berjalan sistem yang diusulkan 1. pengecekkan kelayakan ujian ± 9 menit ± 8 menit 2. penandatanganan dokumen kehadiran ± 15 menit 3. penandatanganan keterangan jawaban ujian oleh mahasiswa ± 12 menit ± 9 menit 4. pemberian tanda status kelayakan ujian mahasiswa per kelas ± 2 menit 0 menit 5. selisih waktu yang dapat di hemat (sistem yang sedang berjalan – sistem yang diusulkan) ± 21 menit 416 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 404-417 evaluasi sumber daya manusia berdasarkan hasil evaluasi sumber daya manusia yang dibutuhkan, sistem yang sedang berjalan membutuhkan 8 orang dalam melaksanakan 1 transaksi praktikum dan ujian untuk tiap kelasnya. sedangkan dengan menggunakan sistem yang diusulkan dibutuhkan 5 orang dalam melaksanakan 1 transaksi praktikum dan ujian untuk tiap kelasnya, seperti pada tabel 4. tabel 4 tabel evaluasi sumber daya manusia no sistem yang sedang berjalan sistem yang diusulkan 1. 1 orang data administrator untuk mencetak dokumen kehadiran praktikum 2. 1 orang data administrator untuk memberikan tanda pada dokumen kehadiran ujian mahasiswa yang tidak layak mengikuti ujian baik dikarenakan status pelunasan administrasi ataupun jumlah absensi mahasiswa melebihi batas maksimal 3. 1 orang asisten jaga untuk mengisi status kehadiran praktikum mahasiswa ke dalam web kehadiran praktikum 1 orang asisten jaga untuk menyimpan status kehadiran praktikum mahasiswa. 4. 1 orang asisten jaga untuk mengecek kelayakan mahasiswa sebelum mahasiswa memasuki ruang ujian 1 orang asisten untuk mengecek kelayakan ujian mahasiswa. 5. 1 orang asisten jaga untuk mengedarkan dokumentasi kehadiran ujian mahasiswa 6. 1 orang asisten korektor untuk mengisi status kehadiran ujian mahasiswa ke dalam web kehadiran. 1 orang asisten jaga untuk menyimpan status kehadiran ujian mahasiswa 7. 1 orang asisten jaga untuk mencetak keterangan file jawaban mahasiswa. 1 orang asisten jaga untuk menyimpan keterangan file jawaban mahasiswa kedalam kartu 8. 1 orang data administrator untuk membuat laporan dispensasi ujian mahasiswa. 1 orang data administrator untuk membuat laporan dispensasi ujian mahasiswa. evaluasi tingkat kesalahan kesalahan pengisian status kehadiran mahasiswa disebabkan karena kelalaian pengentrian status, mahasiswa yang masuk tidak menandatangani dokumen kehadiran. data ini didapat dari form permintaan perubahan status absensi mahasiswa pada semester ganjil 2008/2009. sistem pencatatan kehadiran... (lidya octarina) 417 dengan menggunakan sistem kehadiran berbasis java card, maka semua kesalahan akibat kelalaian asisten karena kesalahan pengisian status kehadiran tidak terjadi lagi, begitu juga dengan kelalaian mahasiswa yang tidak menandatangani dokumen kehadiran atau kesalahan penandatanganan kolom pada dokumen kehadiran. kesalahan dapat dihilangkan karena status kehadiran mahasiswa akan ditampilkan secara langsung setelah mahasiswa mendekatkan kartu ke card reader, seperti pada tabel 5. tabel 5 tabel evaluasi tingkat kesalahan pada sistem yang sedang berjalan pada sistem yang menggunakan smart card 195 buah kesalahan simpulan simpulan yang diperoleh dari penelitian ini yaitu sistem dapat mempersingkat waktu yang diperlukan dalam pemeriksaan setiap mahasiswa yang akan masuk ke ruang ujian dan pencatatan kehadiran mahasiswa pada saat praktikum maupun ujian; sistem mengurangi terjadinya kesalahan seperti dalam pengisian status kehadiran mahasiswa pada saat praktikum dan ujian, pemberian tanda bagi mahasiswa yang tidak layak untuk ujian, dan pemberian tanda tangan pada kolom dokumen kehadiran; sistem kehadiran yang baru ini mempersingkat proses bisnis yang dilakukan seperti pemeriksaan kelayakan ujian mahasiswa, mengurangi antrian pada saat ujian, ketergantungan untuk mendapatkan data status kehadiran mahasiswa dari bagian lain. saran untuk penelitian dan pengembangan lebih lanjut yaitu implementasi penggunaan smart card yang menggunakan teknologi java card dapat dikembangkan lebih lanjut, agar binus card dapat memiliki fungsi yang lebih selain menjadi alat absensi dan kartu identitas mahasiswa. contohnya sebagai alat pembayaran di kantin, alat peminjaman buku di perpustakaan, parkir dan lain-lain. selain itu, penggunaan perancangan struktur database pada software laboratory center dan struktur database pada it directorate dapat disesuaikan lebih lanjut demi kemudahan dalam pengiriman data. daftar pustaka bezakova, i., pashko, o., & surendran, d. (2000). introduction, from http://people.cs.uchicago.edu/~dinoj/smartcard chen, z. (2000). java card™ technology for smart cards. usa: sun microsystems. ortiz, c. e. (2003). an introduction to java card technology part 1, from http://developers.sun.com/mobility/javacard/articles/javacard1 rankl, w., & effing, w. (2003). smart card handbook (3rd ed.). usa: john wiley & sons. perancangan program aplikasi optimalisasi perencanaan produksi dengan metode goal programming program aplikasi optimalisasi perencanaan produksi dengan metode goal programming (kasus cv. g) zahedi1; i wayan aditya eka putera2 1, 2 jurusan matematika dan statistik, fakultas sains dan teknologi, universitas bina nusantara, jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 zahedizahedi@binus.ac.id; wayan_aditya@yahoo.co.id abstract indonesia today is still a state agrarian. thus agriculture in indonesia always get more attention by the government. many government programs are rolled out to support the agricultural development of indonesia, and one of them is the fertilizer subsidy to farmers indonesia. fertilizer itself is very useful to nourish the soil and provide vitamins to the plants, thus increasing the amount of production generated. therefore it is necessary fertilizer for agriculture in indonesia. cv. g company is one of the companies that produce fertilizer. fertilizer produced by this company is an organic fertilizer and inorganic fertilizer. problems faced by these companies are in planning the production of fertilizer produced. companies want to optimize the amount of production of each fertilizer, maximize revenues, minimize production costs, and simultaneously optimize the working hours of employees. to meet these objectives, this research created program package using goal programming methods. goal programming method can provide an effective solution / equilibrium toward the goals set, and the calculation will be assisted by using the simplex method that has been modified. this method is an extension of linear programming, linear programming which can only solve problems with a single goal while the goal programming to solve problems with multiple objectives. keywords: goal programming, optimization, linear programming, production planning abstrak indonesia sampai saat ini masih menjadi negara agraris. maka dari itu pertanian di indonesia selalu memperoleh perhatian lebih oleh pemerintah. banyak program dari pemerintah yang digulirkan untuk mendukung kemajuan pertanian indonesia, dan salah satunya adalah subsidi pupuk untuk petani-petani indonesia. pupuk sendiri sangatlah berguna untuk menyuburkan tanah serta memberikan vitamin kepada tanaman, sehingga dapat meningkatkan jumlah produksi yang dihasilkan. maka dari itu pupuk sangatlah diperlukan bagi pertanian di indonesia. cv. g merupakan salah satu perusahaan yang memproduksi pupuk. pupuk yang diproduksi oleh perusahaan ini adalah pupuk organik dan pupuk anorganik. permasalahan yang dihadapi oleh perusahaan ini adalah didalam perencanaan produksi pupuk yang dihasilkan. perusahaan ingin mengoptimalkan jumlah produksi masing-masing pupuk, memaksimalkan pendapatan, meminimalkan biaya produksi, dan sekaligus mengoptimalkan jam kerja karyawan. untuk dapat memenuhi tujuan-tujuan tersebut, dirancang suatu paket program dengan menggunakan metode goal programming. metode goal programming mampu memberikan solusi yang efektif / setimbang terhadap tujuan-tujuan yang telah ditetapkan, dan dalam perhitungannya akan dibantu dengan menggunakan metode simpleks yang telah dimodifikasi. metode ini merupakan perluasan dari linear programming, di mana linear programming hanya mampu memecahkan masalah dengan tujuan tunggal sedangkan goal programming mampu memecahkan masalah dengan tujuan berganda. kata kunci: goal programming, optimalisasi, linear programming, perencanaan produksi comtech vol.1 no.1 juni 2010: 100-111 100 mailto:zahedizahedi@binus.ac.id mailto:wayan_aditya@yahoo.co.id pendahuluan indonesia sampai saat ini masihlah menjadi negara agraris. maka dari itu pertanian di indonesia selalu memperoleh perhatian lebih oleh pemerintah. banyak program dari pemerintah yang digulirkan untuk mendukung kemajuan pertanian indonesia, dan salah satunya adalah subsidi pupuk untuk petani-petani indonesia. pupuk sendiri sangatlah berguna untuk menyuburkan tanah serta memberikan vitamin kepada tanaman, sehingga dapat meningkatkan jumlah produksi yang dihasilkan. maka dari itu pupuk sangatlah diperlukan bagi pertanian di indonesia. berdasarkan data dari badan pertanian luas perkebunan di indonesia sekitar 15 juta hectare di tahun 2002. oleh karena itu untuk dapat mengelola tanah perkebunan dengan baik serta agar dapat memperoleh hasil yang maksimal maka pupuk sangatlah diperlukan. data proyeksi kebutuhan pupuk perkebunan di tahun 2010 menurut direktorat jenderal perkebunan adalah pupuk urea sejumlah 2.560.214 ton, superphos sejumlah 1.745.060 ton, za sejumlah 350.966, npk sejumlah 5.809.476 ton, kcl sejumlah 2.060.791 ton dan organik sejumlah 1.489.796 ton. melihat adanya peluang tersebut, maka banyak perusahaan yang bermunculan yang bergerak dibidang pembuatan pupuk. oleh karena itu persaingan pun menjadi lebih ketat. untuk dapat bertahan dari persaingan ini maka setiap keputusan yang diambil sangatlah berpengaruh besar didalam kehidupan suatu perusahaan. maka dari itu didalam suatu perusahaan perencanaan produksi sangatlah berperan penting. perencanaan produksi sendiri dapat dibagi menjadi 3 elemen, yaitu konsumen, produk, dan proses manufaktur/produksi. elemen konsumen disini yaitu target pasar yang akan menjadi sasaran. elemen produk adalah kualitas serta keunggulan dari produk yang dihasilkan. elemen manufaktur/produksi adalah pembuatan suatu produk dengan jumlah yang tepat dan meminimalisasi biaya produksi yang ada. cv. g merupakan perusahaan yang baru berdiri yang bergerak di bidang pembuatan pupuk. perusahaan ini berdiri pada 2007 di atas lahan seluas lebih kurang dua hektare. pupuk yang diproduksi oleh perusahaan ini ada dua macam yaitu pupuk organik dan pupuk anorganik. pupuk ini dibuat melalui mesinmesin yang memang khusus dirancang untuk pembuatan pupuk untuk dapat menghasilkan kualitas pupuk yang lebih homogen dan dapat memproduksi pupuk dalam jumlah besar. perusahaan ini didalam perkembangannya memerlukan perencanaan produksi yang tepat agar perusahaan ini dapat memaksimalkan pendapatan penjualan, meminimalkan biaya produksi, dan memaksimalkan jumlah produksi. untuk dapat menganalisa dan membuat solusi dari permasalahan tersebut maka dapat digunakan metode goal programming. dengan metode goal programming, maka tujuan tersebut akan dapat dibuat formulasinya dan mampu memberikan hasil yang efisien. metode penelitian perencanaan produksi perencanaan produksi merupakan perencanaan tentang produk apa dan berapa yang akan diproduksi oleh perusahaan yang bersangkutan dalam satu periode yang akan datang. perencanaan produksi merupakan bagian dari perencanaan operasional di dalam perusahaan. dalam penyusunan perencanaan produksi, hal yang perlu dipertimbangkan adalah adanya optimasi produksi sehingga akan dapat dicapai tingkat biaya yang paling rendah untuk pelaksanaan proses produksi tersebut. perencanaan produksi juga dapat didefinisikan sebagai proses untuk memproduksi barangbarang pada suatu periode tertentu sesuai dengan yang diramalkan atau dijadwalkan melalui program aplikasi optimalisasi...... (zahedi; i wayan aditya eka putera) 101 pengorganisasian sumber daya seperti tenaga kerja, bahan baku, mesin dan peralatan lainnya. perencanaan produksi menuntut penaksir atas permintaan produk atau jasa yang diharapkan akan disediakan perusahaan di masa yang akan datang. dengan demikian, peramalan merupakan bagian integral dari perencanaan produksi. penelitian terkait dauzere-peres, et al. (2000) menyelesaikan problem perencanaan produksi yang memperhatikan kedatangan bahan baku koninu. penelitian ini menamakan problem ini sebagai problem perencanaan produksi kontinu. problem diselesaikan dengan menemukan laju produksi optimal. linear programming digunakan untuk menyelesaikan problem ini. ching and zhou (1996) membahas model produksi satu mesin dengan memperhatikan persediaan. model yang dikembangkan menggunakan goal programming dengan tujuan menemukan optimal hedging point untuk mesin produksi. huang et al. (1996) memperhatikan strategi persediaan dan peningkatan produksi, tujuan dari penelitian adalah keseimbangan persediaan, menaikkan produksi, dan mengurangi backlogged demand. perkins dan srikant (1996) mengembangkan model fluid-flow untuk system produksi untuk meminimasi persediaan dan memaksimalkan produksi dan meminimasi shortfall costs dengan goal programming. penelitian ini akan merancang model optimisasi produksi dengan menggunakan goal programming dengan tujuan memaksimalkan pendapatan penjualan, meminimalkan biaya produksi, dan memaksimalkan jumlah produksi. goal programming goal programming adalah suatu metode yang dikembangkan dari linear programming, di mana pada linear programming masalah yang dapat diselesaikan hanya memiliki satu tujuan /goal. namun pada kenyataannya dikehidupan sehari-hari masalah yang dihadapi tidaklah hanya satu namun bisa lebih dari satu dan memiliki banyak goal. oleh karena itu metode goal programming ini dapat digunakan untuk masalah-masalah yang memiliki banyak goal. hasil dari metode ini adalah solusi yang efisien (efficient solution) karena hasil yang diperoleh bisa jadi tidak optimal terhadap semua masalah yang ada. metode goal programming sendiri dikembangkan oleh a. charnes dan w.m. cooper. karena metode goal programming merupakan perluasan dari model pemrograman linear, maka seluruh asumsi, notasi, formulasi model matematis, prosedur perumusan model dan penyelesaiannya tidaklah jauh berbeda. perbedaan hanya terletak pada kehadiran sepasang variabel deviasional yang akan muncul di fungsi tujuan dan di fungsi-fungsi kendala. variabel deviasional berfungsi untuk menampung penyimpangan atau deviasi yang akan terjadi pada nilai ruas kiri suatu persamaan kendala terhadap nilai ruas kanannya. agar deviasi itu minimum, artinya nilai ruas kiri suatu persamaan kendala sebisa mungkin mendekati nilai ruas kanannya maka variabel deviasional itu harus diminimumkan di dalam fungsi tujuan. pada goal programming kendala-kendala merupakan sarana untuk mewujudkan sasaran yang hendak dicapai. sasaran-sasaran, dalam hal ini, dinyatakan sebagai nilai konstan pada ruas kanan kendala. sebagai contoh, sasaran laba, anggaran yang tersedia, resiko investasi, dan lain-lain. mewujudkan suatu sasaran, dengan demikian, berarti mengusahakan agar nilai ruas kiri suatu persamaan kendala sama dengan nilai ruas kanannya. itulah sebabnya kendala-kendala di dalam motode goal programming selalu berupa persamaan dan dinamakan kendala sasaran. di samping itu, keberadaan sebuah kendala sasaran selalu ditandai oleh kehadiran variabel deviasional sehingga setap kendala sasaran pasti memiliki variabel deviasional. comtech vol.1 no.1 juni 2010: 100-111 102 pemodelan goal programming konsep dari goal programming adalah adanya variabel deviasional. variabel deviasional sendiri dapat dibedakan menjadi dua yaitu sebagai berikut. pertama, variabel deviasional untuk menampung deviasi yang berada di bawah sasaran yang dikehendaki. sasaran itu tercermin pada nilai ruas kanan suatu kendala sasaran. dengan kata lain, variabel deviasional ini berfungsi untuk menampung deviasi negatif. notasi db digunakan untuk menandai jenis variabel deviasional ini. karena variabel deviasional db berfungsi untuk menampung deviasi negatif, maka: atau di mana, i = 1,2,…,m j = 1,2,…,n sehingga db akan selalu mempunyai koefisien +1 pada seitap kendala sasaran. kedua, variabel deviasional untuk menampung deviasi yang berada di atas sasaran. dengan kata lain, variabel deviasional ini berfungsi untuk menampung deviasi positif. notasi da digunakan untuk menandai jenis variabel deviasional ini. karena variabel deviasional da berfungsi untuk menampung deviasi positif, maka: atau di mana i = 1,2,…,m j = 1,2,…,n sehingga da akan selalu mempunyai koefisien -1 pada setiap kendala sasaran. secara matematis, bentuk umum kendala sasaran itu adalah: dalam hal ini, ada tiga kemungkinan yang akan terjadi, yaitu: pertama, dai = dbi = 0, sehingga menjadi: program aplikasi optimalisasi...... (zahedi; i wayan aditya eka putera) 103 atau dikatakan bahwa sasaran tercapai. kedua, dbi > 0 dan dai = 0, sehingga menjadi: atau dikatakan bahwa hasil di bawah sasaran karena ketiga, dbi = 0 dan dai > 0 sehingga menjadi: atau dikatakan bahwa hasil di atas sasaran karena sasaran yang telah ditetapkan (bi) akan tercapai bila variabel deviasional dai dan dbi bernilai nol. oleh karena itu, dai dan dbi harus diminimumkan di dalam fungsi tujuan, sehingga fungsi tujuan metode goal programming adalah: secara umum model matematis goal programming dapat dirumuskan sebagai berikut, dan, comtech vol.1 no.1 juni 2010: 100-111 104 di dalam praktek organisasi, manajemen sering menghendaki suatu sasaran memperoleh prioritas untuk dicapai lebih dahulu disbanding prioritas-prioritas yang lain. keinginan ini dapat dituangkan ke dalam model goal programming dengan cara mengatur urutan peminimuman variable deviasional. pemilihan variable deviasional yang harus diminimumkan pertama kali adalah persoalan arbitrasi dan bukan berdasarkan pedoman atau formulasi matematis tertentu. inilah salah satu keunikan model goal programming. di dalam penyelesaian goal programming, kita hanya perlu memberi suatu notasi kepada setiap variable deviasional di dalam fungsi tujuan agar dengan berpedoman notasi tersebut bias mengurutkan peminimuman variable deviasional sehingga sasaransasaran bisa dicapai sesuai dengan prioritas yang telah ditetapkan. notasi yang digunakan untuk menandai prioritas sasaran tersebut adalah: pi (i = 1, 2, …, m) di mana pi bukan merupakan parameter atau variable melainkan hanya sebuah notasi untuk menandai urutan prioritas sasaran yang hendak dicapai. dengan demikian, bentuk umum fungsi tujuan model goal programming dengan prioritas sasaran adalah: hasil dan pembahasan rata-rata jumlah permintaan konsumen rata-rata jumlah permintaan produk pupuk dapat dihitung dengan menjumlahkan data permintaan yang terjadi pada periode sebelumnya, yaitu dengan cara menjumlahkan permintaan tiap produk untuk tiap periodenya lalu dibagi dengan jumlah periode. jumlah permintaan pupuk organik dalam tri wulan terakhir: = 211 + 181 + 193 = 585 ton rata-rata permintaan pupuk organik tiap bulannya adalah: = = 195 ton jumlah permintaan pupuk anorganik dalam tri wulan terakhir: = 117 + 98 + 124 = 358 ton rata-rata permintaan pupuk anorganik tiap bulannya adalah: = = 119,333 ≈ 119 ton biaya produksi dan harga jual produk total biaya produksi dan harga jual untuk tiap jenis pupuk yang dihasilkan per kg, dapat dilihat pada tabel 1. program aplikasi optimalisasi...... (zahedi; i wayan aditya eka putera) 105 tabel 1 biaya produksi dan harga jual pupuk no nama produk harga jual (rp/kg) biaya bahan baku (rp/kg) 1 pupuk organik 1350 926 2 pupuk anorganik 6500 4550 biaya material total dilihat dari tabel 1, maka dapat dihitung biaya material total yang diperlukan dan hasil penjualan dalam satu bulan serta keuntungan kotor perbulan adalah: biaya material per bulan = (926 x 195.000) + (4550 x 119.000) = rp. 722.020.000, hasil penjualan per bulan = (1.350 x 195.000) + (6.500 x 119.000) = rp. 1.036.750.000, keuntungan kotor per bulan = rp. 1.036.750.000 rp. 722.020.000 = rp. 314730000.670.000, waktu proses produksi setelah menganalisa waktu kerja pada cv. g maka didapat perhitungan waktu proses produksi sebagai beriku. pertama, jumlah rata-rata jam kerja karyawan per bulannya adalah 321 jam. kedua, jumlah karyawan yang bekerja langsung untuk produksi 50 orang dengan rincian: produksi pupuk organik 30 orang dan produksi pupuk anorganik 20 orang. ketiga, waktu proses tiap produk selama satu bulan adalah: pupuk organik = 320 jam/bulan x 33 orang = 10560 jam, serta pupuk anorganik = 320 jam/bulan x 17 orang = 5440 jam. keempat, waktu proses produksi tahap i (persiapan) dan tahap ii (pengolahan) selama satu bulan dapat dilihat pada tabel 2. tabel 2 waktu proses produksi tahap i dan tahap ii tahap pupuk organik pupuk anorganik waktu pertahap (jam) i 21 jam 15 jam 8235,789 ≈ 8236 ii 17 jam 19 jam 7764,210 ≈ 7764 total 38 jam 34 jam 16000 pengolahan data peubah keputusan untuk model goal programming pada permasalahan yang terjadi di cv. g adalah: x1 = jumlah produksi pupuk organik x2 = jumlah produksi pupuk anorganik sasaran-sasaran (goals) yang ingin dicapai oleh cv. g adalah: memaksimalkan jumlah produksi untuk memenuhi permintaan pelanggan, memaksimalkan pendapatan penjualan, meminimalkan biaya produksi, dan mengoptimalkan jam kerja karyawan. dari sasaran-sasaran yang telah ditetapkan, maka dapat dibentuk formulasi model goal programming sebagai berikut. pertama, sasaran memaksimalkan jumlah produksi untuk memenuhi permintaan pelanggan. fungsi kendala comtech vol.1 no.1 juni 2010: 100-111 106 di mana: xi = jumlah produk i yang diproduksi pi = tingkat permintaan produksi i dbi = nilai penyimpangan di bawah pi dai = nilai penyimpangan di atas pi agar persamaan fungsi tujuan z menjadi maksimum maka: kedua, sasaran memaksimalkan pendapatan penjualan. fungsi tujuan z: di mana: qi = harga jual per unit produk i xi = jumlah produk i yang di produksi m = banyaknya jenis produk ketiga, sasaran meminimalkan biaya produksi. fungsi tujuan z: di mana: ri = biaya produksi per unit per produk i keempat, sasaran mengoptimalkan jam kerja karyawan. fungsi kendala di mana: sij = waktu proses per unit untuk jenis pemrosesan jkj = kapasitas jam kerja dbj = nilai penyimpangan di bawah jkj daj = nilai penyimpangan di atas jkj fungsi tujuan z: formulasi model di atas dapat diterapkan dalam tujuan yang ingin dicapai cv. giri senawa mas bali, dengan rumusan sebagai berikut. pertama, sasaran memaksimalkan jumlah produksi untuk memenuhi permintaan pelanggan. jumlah permintaan produk berdasarkan total permintaan selama tri wulan terakhir dari bulan oktober 2009 sampai dengan desember 2009. sasaran permintaan produk ini dapat diuraikan sebagai berikut: program aplikasi optimalisasi...... (zahedi; i wayan aditya eka putera) 107 perusahaan menginginkan untuk memenuhi permintaan pelanggan, maka fungsi tujuannya adalah meminimalkan angka penyimpangan batas bawah (dbi) sebagaimana ditunjukkan oleh persamaan fungsi tujuan berikut: kedua, sasaran memaksimalkan pendapatan penjualan. perusahaan menginginkan pendapatan maksimal dari penjualan produk, sehingga fungsi tujuannya adalah: ketiga, sasaran meminimalkan biaya produksi. perusahaan menginginkan total biaya produksi diminimalkan, sehingga fungsi tujuannya adalah: keempat, sasaran mengoptimalkan jam kerja karyawan. dari tabel 2, sasaran mengoptimalkan jam kerja karyawan adalah perusahaan menginginkan untuk mengoptimalkan jam kerja karyawannya, sehingga fungsi tujuannya adalah: kendala-kendala yang telah disusun dan telah diformulasikan oleh penulis akan diselesaikan program aplikasi yang telah dibuat, di mana penyelesaian menggunakan metode goal programming dan perhitungannya diselesaikan dengan metode simpleks yang telah dikembangkan. implementasi dari hasil pengolahan data maka dapat penulis rumuskan formulasi goal programming yang digunakan, sebagai berikut: dengan kendala-kendala sebagai berikut: kendala tersebut diterapkan di dalam program aplikasi ini, dengan input jumlah kendala empat dan jumlah variabel dua, seperti terlihat pada gambar 1 sebagai berikut. comtech vol.1 no.1 juni 2010: 100-111 108 gambar 1 input variabel dan kendala setelah itu, isi data pada tabel sesuai dengan kendala yang ada, dan dengan bobot prioritas yang sama sesuai dengan fungsi tujuan yang ingin dicapai seperti gambar 2. gambar 2 isi tabel setelah tabel diisi dengan benar, maka hasil dari data yang telah diinput ditunjukkan pada tabel berikutnya, seperti pada gambar 3. gambar 3 hasil perhitungan evaluasi solusi optimal yang didapatkan setelah menghitung menggunakan program aplikasi ini untuk masing-masing variabel adalah: x1 = 195 ton x2 = 119 ton db3 = 2355 jam db4 = 2188 jam di mana x1 adalah mewakili produk pupuk organik dan x2 mewakili produk pupuk anorganik. pencapaian masing-masing tujuan dapat dilihat pada tabel 3. program aplikasi optimalisasi...... (zahedi; i wayan aditya eka putera) 109 tabel 3 hasil evaluasi tujuan solusi optimal 0 rp. 1.036.750.000,00 rp. 722.020.000,00 4543 jam dari hasil analisis pada tabel 3, maka dapat dijelaskan bahwa jumlah produk x1 (pupuk organik) dan x2 yang akan diproduksi tercapai, yaitu sebanyak 195 ton dan 119 ton. dari tabel tersebut, dapat dijelaskan juga bahwa dengan kombinasi produk optimal x1 dan x2, maka: pertama, sasaran memenuhi kebutuhan permintaan konsumen terpenuhi dengan total penyimpangan dbi (db1 dan db2) adalah nol; kedua, sasaran memaksimumkan pendapatan hasil produksi adalah sebesar rp. 1.036.750.000,00; ketiga, sasaran meminimumkan biaya produksi yaitu rp. 722.020.000,00; serta sasaran mengoptimalkan jam kerja karwayan mengalami penyimpangan batas bawah (db3 dan db4) sebesar 4543 jam. ini berarti jam kerja karyawan di perusahaan ini masih belum dimanfaatkan sebanyak 4543 jam. simpulan berdasarkan penelitian yang telah dilakukan di cv. g dengan melakukan analisis system dan perancangan program aplikasi, maka kesimpulan yang dapat diambil adalah: sasaran mengoptimalkan jumlah produk yang diproduksi agar dapat memenuhi permintaan konsumen dapat tercapai dengan produksi produk pupuk organik sejumlah 195 ton dan pupuk anorganik sejumlah 119 ton; sasaran pendapatan memaksimalkan pendapatan dan meminimalkan biaya produksi tercapai; keuntungan optimal yang dapat diperoleh adalah rp. 314.730.000,00; serta dilihat dari hasil olah data menggunakan goal programming jam kerja karyawan pada cv. g belumlah dapat dimanfaatkan sepenuhnya, atau dengan kata lain jam kerja pada perusahaan ini berlebihan. daftar pustaka bronson, r., and naadimuthu, g. (1997). schaum’s outline of theory and problems of operation research, new york: mcgraw hill. ching, w. k., and zhou, x. y. (1996). matrix methods in production planning of failure prone manufacturing systems. lecture notes in control and information sciences 21–recent advances in control and optimization of manufacturing systems, springer-verlag, 3–29. dauzere-peres, s., gershwin, s. b., and sevaux, m. (2000). models and solving procedures for continuous-time production planning, iie transactions, 32(2), 93–103. comtech vol.1 no.1 juni 2010: 100-111 110 huang, l., hu, j. q., and vakili, p. (1996). optimal control of a failure prone manufacturing system with the possibility of temporary increase in production capacity. lecture notes in control and information sciences 21–recent advances in control and optimization of manufacturing systems, springer-verlag, 31–60. mulyono, s. (2004). riset operasi, jakarta: fakultas ekonomi, universitas indonesia. perkins, j. r., and srikant, r. (1996). optimal control of manufacturing systems with buffer holding costs. lecture notes in control and information sciences 21–recent advances in control and optimization of manufacturing systems. springer-verlag, 61–96. siswanto. (2007). operations research, jilid pertama, jakarta: erlangga. taha, h. a. (2007). operation research: an introduction, prentice hall. program aplikasi optimalisasi...... (zahedi; i wayan aditya eka putera) 111 perencanaan produksi pemodelan goal programming hasil dan pembahasan rata-rata jumlah permintaan konsumen biaya produksi dan harga jual produk biaya material total pengolahan data implementasi evaluasi microsoft word 04.ar noegi noegroho public participation dan kendalanya_ok.docx partisipasi masyarakat dalam… (noegi noegroho) 23 partisipasi masyarakat dalam penataan pemukiman kumuh di kawasan perkotaan: study kasus kegiatan plp2k-bk di kota medan dan kota payakumbuh noegi noegroho architecture department, faculty of engineering, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 noeginoegroho@gmail.com abstract in any city development, it is important to urge people to be involved in so that the development can be valued as much as possible. model of involvement is certainly diverse, such as 'one-way involvement' in which people tend to just listen, and 'two-way involvement' where the people to participate to make a decision. this paper observes how the public participated in the arrangement of slum area undertaken by the government. although there has been community involvement in this activity, there are still any limitations. keywords: public participation, slum area arrangement, government, limitation abstrak dalam setiap kegiatan pembangunan, penting untuk mengajak masyarakat terlibat di dalamnya agar hasil pembangunan dapat semaksimal mungkin dinikmati. bentuk keterlibatan tersebut tentu bermacam-macam, ada yang model ‘satu arah’ di mana masyarakat cenderung hanya mendengar hingga model ‘dua arah’ hingga masyarakat dapat turut memberi keputusan. tulisan ini melihat bagaimana partisipasi masyarakat dalam kegiatan penataan pemukiman kumuh yang dilaksanakan oleh pemerintah. meskipun sudah ada keterlibatan masyarakat dalam kegiatan ini, namun tidak terlepas dari keterbatasan yang ada. kata kunci: partisipasi masyarakat, penataan pemukiman kumuh, pemerintah, keterbatasan 24 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 23-33 pendahuluan kehadiran pemukiman kumuh erat kaitannya dengan bertambahnya jumlah penduduk perkotaan yang lebih cepat dibandingkan pertumbuhan infrastruktur-nya. akibatnya, penduduk mencari jalannya sendiri untuk bertahan hidup, antara lain dengan membangun rumah berikut fasilitas yang seadanya. kehadiran pemukiman kumuh tentunya memberatkan beban kota yang bersangkutan. hal ini mengakibatkan menurunnya daya dukung lingkungan, meningkatkan resiko kerawanan dan konflik sosial, menurunnya tingkat kesehatan masyarakat dan menurunnya kualitas pelayanan sarana/prasarana. oleh karena itu pemukiman kumuh harus segera ditangani, paling tidak luas pemukiman kumuh harus dapat dihentikan, bahkan keberadaan lingkungan kumuh yang ada sekarang harus sedikit demi sedikit dirubah menjadi lingkungan perumahan dan pemukiman yang layak huni, sehat, aman, serasi dan teratur. pemerintah terus berusaha mengurangi keberadaan permukiman kumuh, salah satu upaya-nya adalah dengan melaksanakan kegiatan penanganan lingkungan perumahan dan permukiman kumuh berbasis kawasan (plp2k-bk) yang digulirkan oleh pemerintah pusat melalui kementerian negara perumahan rakyat. tujuan utama kegiatan ini adalah menata pemukiman kumuh dengan meningkatkan kualitas lingkungannya sekaligus meningkatkan nilai pemanfaatan lahan sehingga optimal sesuai dengan potensi lahan. kegiatan ini meliputi teknis dan nonteknis, kegiatan teknis meliputi perbaikan rumah atau peremajaan kawasan yang menata juga infrastruktur kawasan tersebut. kegiatan nonteknis-nya bisa meliputi peningkatan sumber daya manusia seperti kegiatan pelatihanpelatihan untuk menambah wawasan pada pengetahuan yang dibutuhkan warga setempat. kegiatan plp2k-bk ini sudah diselenggarakan beberapa tahun belakangan ini, dilakukan penataan pemukiman kumuh di beberapa lokasi di kota-kota di indonesia. secara terinci, hasil yang diharapkan dengan adanya kegiatan ini adalah: (1) rencana tapak pemanfaatan ruang kawasan perumahan; (2) rencana pengembangan prasarana, sarana dan utilitas baik di dalam kawasan maupun antar kawasan; (3) rencana struktur dan pola tata ruang kawasan; (4) tahap pelaksanaan pembangunan kawasan perumahan dalam bentuk indikasi program kebutuhan penanganan. dalam setiap pelaksanaannya, kegiatan plp2k-bk ini selalu mengakomodasi partisipasi masyarakat untuk terlibat dalam proses kegiatan, khususnya bagi masyarakat yang tinggal di lokasi penataan. partisipasi masyarakat diperlukan terutama untuk mengidentifikasi kebutuhan masyarakat sehingga hasil penataan bisa tepat sasaran dan berdampak positif. tulisan ini mencoba untuk melihat bagaimana partisipasi masyarakat dalam suatu kegiatan pembangunan di indonesia. studi kasus diambil dalam dua kegiatan plp2k-bk yang diselenggarakan oleh kemenpera. yang masing-masing dilaksanakan di kota medansumatera utara dan kota payakumbuh sumatera barat. metode partisipasi masyarakat dalam pembangunan dalam setiap pembangunan, keterlibatan masyarakat sangat lah dibutuhkan, tidak saja sebagai wujud pelaksanaan demokrasi tetapi agar agar hasil pembangunan yang dihasilkan tepat sasaran dan optimal bagi masyarakat. menurut adisasmita (2006), keterlibatan anggota masyarakat dalam pembangunan, yang meliputi kegiatan dalam perencanaan dan pelaksanaan (implementasi) suatu program/proyek pembangunan yang dikerjakan di dalam masyarakat lokal, dimaknai sebagai partisipasi masyarakat dalam… (noegi noegroho) 25 partisipasi masyarakat. partisipasi ini merupakan salah satu bentuk pemberdayaan masyarakat (social empowerment) dalam rangka pemanfaatan dan pengelolaan sumber daya di lingkungan mereka tinggal, baik dari aspek masukan/input, aspek proses dan aspek keluaran/output. dengan melibatkan masyarakat dalam suatu kegiatan pembangunan, dapat mempengaruhi keputusan yang diambil. cornwall (2002) menjelaskan bahwa partisipasi akan memberi pengaruh dalam memutuskan kebijakan, sekaligus juga menciptakan sistem kontrol sosial yang menyangkut kehidupan masyarakat bersangkutan. selanjutnya, mahjabeen et.al (2008) menuliskan definisi partisipasi yang dibuat oleh ribot (1996): ..community or popular participation is about communities having decision making powers or control over resources that affect the community as awhole, such as forests and grazing commons or community development.but, for such decisions to internalise social and ecological costs or to assure equitable decision-making and use, they must be devolved to a bodyrepresenting and accountable to the community. dari paparan di atas, partisipasi masyarakat dapat dimaknai sebagai pemberdayaan masyarakat dalam suatu kegiatan pembangunan yang dapat dimulai dari input hingga output sekaligus sebagai langkah kontrol masyarakat terhadap pembangunan. mahjabeen et.al (2008) mengutip artikel arnstein yang ditulis tahun 1969. tabel arnstein (tabel 1) menjelaskan derajat tingkat partisipasi masyarakat sesuai dengan peran dan fungsinya dalam perencanaan, pelaksanaan serta social control. tabel 1 tabel arnstein degrees of citizen power 8. citizen control 7. delegated power 6. partnership citizens obtain the majority of decision-making seats, or full managerial power some power is delegated to agency decision-makers as well as to citizens. citizens are enabled to negotiate and engage in tradeoffs with traditional power holders. degrees of tokenism 5. placation 4. consultation 3. informing a high level of tokenism. citizens have the right to advise, but no decision making right or power. citizens may hear and be heard, but they have no power to ensure that their views will be considered by decision-makers citizens may voice opinions, but have no influence to ensure follow-through or assurance of changing the decision. no participation 2. theraphy non-participation, where holders attempt to educate or ‘cure’ citizens of their ignorance on a particular issue 26 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 23-33 1. manipulation highest level of nonparticipation, where power holders do not enable people to actively participate kita dapat mengukur derajat keterlibatan masyarakat dengan melihat tabel di atas dari urutan terbawah. dua kategori partisipasi paling bawah yaitu: manipulation dan therapy lebih pada sosialisasi informasi pekerjaan apa yang akan dilaksanakan tanpa memberi peluang masyarakat untuk terlibat. tiga kategori di atasnya, yaitu informing, consultation dan placation secara berturut-turut dengan derajat yang berbeda, terlihat mulai melibatkan masyarakat namun tidak memberi ‘kekuatan’ untuk memberi keputusan. sedangkan tiga kategori berikutnya, yaitu partnership, delegated power dan citizen’s control, memberi ‘kekuatan’, dengan derajat yang berbeda, pada masyarakat untuk mempengaruhi keputusan. dalam tingkatan ini masyarakat memiliki akses untuk negosiasi, bahkan pada kategori paling atas tersebut menempatkan masyarakat untuk memiliki ‘kekuatan’ mayoritas dalam pengambilan keputusan. dengan partisipasi masyarakat diharapkan pembangunan dapat lebih terarah sesuai dengan apa yang dibutuhkan oleh masyarakat, selanjutnya dapat ditentukan prioritas mana yang harus didahulukan untuk dibangun sesuai dengan kebutuhan masyarakatnya. masyarakat sebagai pelaku kegiatan di tempat mereka tinggal lebih mengetahui persoalan yang ada dan mengetahui kebutuhan yang diharapkan sesuai dengan kelompok-kelompok dalam masyarakat. adisasmita (2006) menjelaskan bahwa manfaat yang dihasilkan dalam pembangunan berlandaskan partisipasi masyarakat ini adalah: (1) anggota masyarakat mampu secara kritis menilai lingkungan sosial ekonominya dan mampu mengidentifikasi sektor-sektor yang perlu dilakukan perbaikan, dengan demikian diketahui arah masa depan mereka; (2) anggota masyarakat dapat berperan dalam perencanaan masa depan masyaratnya tanpa memerlukan bantuan para pakar atau instansi perencanaan pembangunan dari luar daerah; (3) masyarakat dapat menghimpun sumberdaya dan sumberdana dari kalangan anggota masyarakat untuk mewujudkan tujuan yang dikehendaki masyarakat. hasil dan pembahasan gambaran umum lokasi kegiatan plp2k-bk sebelum lebih lanjut membahas partisipasi masyarakat di dalam kegiatan ini, berikut gambaran umum dua lokasi yang dijadikan kasus dalam penelitian ini: kelurahan belawan bahari, medan kelurahan belawan bahari berada di bagian utara kota medan, dalam wilayah administrasi kecamatan medan belawan dengan luas 169 ha yang terbagi dalam 13 lingkungan (setingkat rt). karena kelurahan ini memiliki luas yang cukup besar, kegiatan penataan pemukiman kumuh hanya diprioritaskan pada area seluas 15 ha dari luas keseluruhan kelurahan tersebut. secara umum, lokasi ini berada di daerah pesisir yang tidak jauh dari laut. lokasi perencanaan terhubungkan dengan laut melalui sungai sei deli yang berada di sisi lokasi dan dipergunakan sebagai jalur perahu-perahu warga. kawasan perencanaan juga dilewati oleh tol belmera yang menghubungkan pusat kota medan dengan wilayah pelabuhan belawan, tidak jauh dari lokasi juga terdapat jalan propinsi dan jalur kereta api. partisipasi masyarakat dalam… (noegi noegroho) 27 karena lokasinya berada di pesisir, karakteristik topografinya adalah datar. awalnya daerah ini merupakan area rawa-rawa, kemudian berubah sedikit demi sedikit sejalan dengan pertumbuhan kawasan pelabuhan belawan, dari rawa menjadi area budi daya kolam. kemudian berubah lagi menjadi perumahan. pada bulan tertentu beberapa bagian dari kawasan perencanaan tergenangi oleh air pasang (rob) hingga masuk ke dalam rumah. ditinjau dari data kependudukannya, sebagian besar mata pencaharian warga di kawasan perencanaan ini adalah nelayan. lebih jelasnya dapat dilihat di tabel 2 dan gambar 1 berikut ini: tabel 2 mata pencaharian warga kondisi prasarana dan bangunan di kawasan perencanaan adalh sebagai berikut: (1) jumlah kk yang tidak terlayani air bersih sekitar 60%. sumber air berasal dari sumur pantek. beberapa masyarakat memiliki sumur pantek yang airnya dijual ke masyarakat lainnya melalui pipa. di beberapa lingkungan sudah terlayani oleh pdam; (2) masyarakat masih menggunakan jamban terbuka di luar rumah, masyarakat yang memiliki jamban di dalam rumah hanya 10%; (3) sampah tidak dikelola dengan baik. terjadinya air laut pasang pun akan meninggalkan banyak sampah, hal ini menjadi fenomena biasa; (4) banyak saluran drainase yang tidak lancar karena sampah dan ukuran drainase yang tidak memadai; (5) kondisi jalan rusak berat, jalan yang rusak mengakibatkan banyak air genangan dijalan, yang disebabkan juga karena aliran saluran drainase yang tidak lancar; (6) jumlah ruang terbuka hanya 2,5%-5%, yang saat ini banyak dimanfaatkan masyarakat untuk menjemur ikan. tingkat kepadatan bangunan dikawasan perencanaan cukup tinggi, sekitar 151 – 200 unit/ha, didominasi rumah kayu (tidak layak huni) mencapai 55.69%. kategori rumah yang ada terdiri dari rumah tembok (permanen), rumah tembok dan kayu (semi permanen) dan rumah kayu (non permanen). luas rumah yang ada tidak terlalu besar yaitu lebih kurang 20 m2. kepemilikan bangunan di kelurahan ini terdiri dari rumah milik dan rumah sewa, begitu juga halnya dengan tipe bangunan terdiri dari rumah tunggal dan rumah deret. untuk lebih jelasnya mengenai kondisi bangunan yang ada di kawasan perencanaan dapat dilihat pada tabel 3 dan berikut: no je nis pe ke rja a n jumla h pe rs e nt a s e (%) 1 buruh 285 15.57 2 pegaw ai negeri 52 2.84 3 pengrajin 8 0.44 4 pedagang 302 16.49 5 penjahit 7 0.38 6 peternak 65 3.55 7 nelayan 1015 55.43 8 montir 25 1.37 9 s opir 45 2.46 10 t ni/polri 12 0.66 11 pengusaha/w iras w asta 15 0.82 1831 100.00 sumber : profil kelurahan belawan bahari, 2010 tot a l 28 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 23-33 tabel 3 kondisi bangunan di kawasan perencanaan gambar 1. kondisi lingkungan di kawasan perencanaan kelurahan belawan bahari, medan. (a) kondisi rumah salah satu warga; (b) suasana jalan sebagai tempat bermain; (c) air bersih berupa sumur bor; (d) sampah berserakan (sumber: laporan rencana rinci plp2k-bk kel. belawan kota, medan). kelurahan kotobaru balaijanggo, kota payakumbuh kelurahan kotobaru balaijanggo berada di pusat kota payakumbuh, sumatera barat. luas kelurahan ini mencapai lebih kurang 27,62 ha (kegiatan ini hanya memprioritaskan 10 ha dari kawasan keseluruhan). secara umum, karakteristik fisik di lokasi ini adalah: topografi relatif datar, tanah subur ditandai dengan pepohonan yang beragam dan area persawahan yang cukup baik di sekitarnya. berkaitan dengan data kependudukan, mata pencaharian warga terbagi ke dalam kategori: pedagang, petani, buruh, pegawai negara, karyawan, pengrajin. kondisi bangunan jumlah persentasi (%) tembok 383 36.34 kayu 86 8.16 kayu dan tembok 585 55.50 jumlah 1054 100.00 a b c  d partisipasi masyarakat dalam… (noegi noegroho) 29 kondisi prasarana dan bangunan di kawasan perencanaan di antaranya (gambar 2): (1) seluruh kk terlayani oleh air bersih, berasal dari pdam dan sumur bor; (2) masyarakat sudah menggunakan jamban tertutup di dalam rumah walaupun dibangun seadanya. beberapa rumah menggunakan jamban kolektif bantuan pemerintah, yang dapat melayani hingga sepuluh kk yang berada di sekitar keberadaan jamban tersebut; (3) sebagian warga belum memiliki bak sampah sehingga dibuang sekedarnya di halaman. sisanya sudah mengumpulkan di tempat sampah tetapi masih menumpukannya di tepi jalan (bukan berupa bak sampah); (4) saluran sudah tersedia namun tidak terintegrasi dengan baik dan sebagian besar sudah rusak; (5) kondisi jalan di kawasan perencanaan relatif dalam kondisi baik; (6) jumlah ruang terbuka di area perumahan minim, tetapi karena keberadaannya bersebelahan dengan area persawahan maka terkesan ‘terbuka’; (7) adapun kondisi bangunan dan kepadatan rumah di kawasan adalah sebagai berikut: (a) tingkat kepadatan bangunan sedang; (b) tipe bangunan yang ada di lokasi merupakan bangunan tunggal dan deret; (c) rumah yang ada didominasi oleh rumah sewa, sisanya adalah rumah milik; (d) kondisi bangunan rumah dikategorikan rumah tembok, kombinasi (kayu+tembok) dan rumah kayu (tabel 4). partisipasi masyarakat dalam kegiatan penataan pemukiman kumuh plp2kbk pada dasarnya, kegiatan plp2k-bk dilaksanakan dalam tiga tahapan, yaitu akuisisi data, analisis dan penyusunan program pelaksanaan. tahap akuisisi data berisi identifikasi kendala dan potensi yang ada. tahap analisis mengolah data yang didapat untuk menerjemahkannya ke dalam bentuk perencanaan kawasan dan tahap penyusunan program pelaksanaan menetapkan prioritas pembangunan mana yang didahulukan berikut jadwal dan instansi yang terlibat di dalamnya. partisipasi masyarakat dalam kegiatan plp2k-bk ini dilaksanakan dalam wadah sebagai berikut: (1) pembentukan cap (community action plan) yang melibatkan warga setempat. pembentukan cap ini dimaksudkan untuk menjaring informasi dari masyarakat, misalnya menjaring data fisik (luas rumah, luas tanah yang didiami warga, status tanah) maupun non fisik (misal: data kependudukan, mata pencaharian, besaran penghasilah setiap keluarga). wadah cap ini dapat berlangsung sepanjang proses kegiatan, mulai dari tahap awal hingga akhir; (2) penyelenggaraan fgd (forum group discussion) yang mengundang para stake holder terutama warga setempat. fgd ini harus diselenggarakan hingga dua kali pelaksanaan dengan jadwal masing-masing diselenggarakan pada tahap akuisisi dan pada tahap penyusunan program pelaksanaan. dalam kedua kasus baik di medan maupun payakumbuh, fgd yang pertama diselenggarakan dengan mengundang masyarakat dalam bentuk ‘rembug warga’. beberapa perwakilan masyarakan diundang untuk didengar aspirasinya berkaitan dengan penataan kawasan terutama pada aspek bangunan/rumah dan infrastrukturnya. pada lokasi kelurahan belawan bahari, medan, rembug warga ini dilaksanakan di kantor desa dengan mengundang ketua lingkungan dan tokoh lainnya yang terkait dengan kawasan perencanaan. sedangkan pada lokasi kelurahan kotobaru balaijanggo – kota payakumbuh (gambar 3), rembug warga diselenggarakan di mesjid dengan mengundang tokoh masyarakat dan ketua adat yang terkait dengan kawasan perencanaan. rembug warga memang tidak dapat mengundang seluruh warga karena keterbatasan waktu dan tempat. dalam rembug warga ini dilakukan: (1) sosialisasi kegiatan penatanaan dan (2) penjaringan aspirasi warga dalam penataan pemukiman kumuh. kehati-hatian dalam mensosialisasikan tujuan kegiatan ini harus tetap dijaga karena warga cenderung sangat sensitif dengan penataan yang berkaitan dengan tanah dan rumah tempat mereka tinggal. kondisi ini sangat dirasakan ketika berdiskusi dengan warga kelurahan belawan bahari karena awalnya mereka mengasumsikan kegiatan penataan perumahan kumuh ini sama dengan penggusuran tempat tinggal mereka. terkait dengan aspirasi warga dan permasalahan yang ada, berikut adalah rangkuman hasil rembug warga (tabel 5). 30 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 23-33 tabel 4 kondisi bangunan rumah kondisi bangunan jumlah (%) rumah tembok 92 62.59 rumah tembok+kayu 55 37.41 rumah kayu jumlah 147 100 sumber: laporan rencana rinci plp2k-bk kel. kotobaru balaijanggo, kota payakumbuh a b c d gambar 2. kondisi lingkungan di kawasan perencanaan: (a) kondisi salah satu rumah warga yang didominasi material kayu; (b) sampah berserakan; (c) kondisi rumah yang sangat memprihatinkan dengan luas yang sangat sempit; (d) seorang anak yang sedang bermain dijalan karena sempitnya ruang di dalam rumah. pada latar belakang tampak rumah panjang berisi beberapa unit kamar sewaan. hasil aspirasi warga yang didapat dalam fgd ini kemudian diterjemahkan ke dalam rencana penataan. hasil perencanaan ini kemudian dipaparkan lagi dalam fgd yang kedua yang tidak saja mengundang perwakilan warga tapi juga mengundang instansi lain. fgd kedua ini juga dimaksudkan untuk: (1) mengkonfirmasi bahwa aspirasi warga sudah terakomodasi dalam rencana, (2) mengkoordinasikan rencana penataan dengan program lainnya dalam kerangka rencana pembangunan daerah secara keseluruhan (3) mendapat masukan dari instansi lain terkait rencana penataan pemukiman kumuh tersebut. dalam fgd ke dua ini diharapkan rencana penataan semakin ‘mengerucut’ untuk mendapatkan hasil akhir berdasarkan pemahaman sebanyak mungkin stakeholder yang terkait dalam penataan pemukiman tersebut. partisipasi masyarakat dalam… (noegi noegroho) 31 tabel 5 daftar aspirasi masyarakat kelurahan belawan bahari kelurahan kotobaru balaijanggo (1) pembangunan jalan dan jembatan (2) pengadaan air bersih dengan membuat sumur bor berikut tower penampungannya (3) pembangunan saluran drainase (4) pengelolaan sampah melalui penyediaan gerobak sampah dan kontainer sampah (5) penanganan banjir rob (6) fasilitas untuk mendukung kegiatan ekonomi warga seperti penjemuran ikan, bantuan penyediaan wadah ikan (7) faslitas bantuan pemasara untuk memasarkan hasil pengolahan ikan (1) perbaikan saluran drainase karena tidak jarang terdapat genangan ketika hujan besar (2) penyediaan bak sampah (3) limbah cair dari rumah yang bercampur dengan saluran air hujan padahal banyak saluran yang rusak sehingga luber ke jalan menimbulkan bau yang tidak nyaman. (4) saluran limbah cair dari beberapa home industri yang dibuang langsung ke riol kota (5) jarak antar bangunan yang terlalu rapat (6) kurangnya lampu penerangan jalan (7) kondisi rumah yang tidak layak gambar 3. suasana rembug warga di kelurahan kotabaru balaijanggo. dari penjelasan di atas, pada prinsipnya kegiatan plp2k-bk ini sudah mengakomodasi keterlibatan warga dalam keseluruhan proses. pertama, melalui wadah pembentukan cap yang melibatkan warga. kedua, dalam kegiatan fgd untuk menampung aspirasi warga setempat. warga sudah dilibatkan dalam penjaringan informasi dan diskusi sebagaimana tercermin dalam kegiatan fgd, bahkan untuk beberapa aspek dapat langsung disetujui oleh pemerintah namun pada beberapa aspek lain harus disesuaikan terkait dengan pembangunan sektor lain. hal ini menunjukan bahwa tingkat partisipasi masyarkat dalam kegiatan plp2k-bk ini sudah terakomodasi baik dalam keseluruhan kegiatan. jika mengacu pada tabel arnstein, partisipasi masyarakat dalam kegiatan ini dapat dikategorikan sudah mencapai tingkat 4 (discussion) dan 5 (placation). masyarakat memang belum sampai pada taraf dapat memutuskan hasil akhir karena hasil akhir masih ada ditangan pemerintah, tetapi masyarakat dapat mempengaruhi hasil akhir dengan menyampaikan aspirasinya melalui berbagai wadah yang ditampung dalam proses kegiatan ini. posisi keterlibatan masyarakat dalam tingkat discussion dan placation ini sudah cukup baik. namun sebaiknya juga tidak hanya dilihat dari porsi keterlibatannya saja tetapi juga penting dari kualitas aspirasi warga yang muncul. penataan permukiman kumuh umumnya melibatkan masyarakat kurang mampu yang memiliki keterbatasan dengan tingkat pendidikan yang masih rendah. hal ini 32 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 23-33 tercermin juga dalam studi kasus di medan dan payakumbuh. berdasarkan tabel aspirasi warga, sebagian besar keluhan masyarakat hanya terkait dengan infrastruktur lingkungan terutama kondisi prasarana jalan, drainase, air bersih dan sampah. padahal jika dilihat dari kondisi rumah yang ada di kedua lokasi penataan banyak yang tidak layak untuk dihuni, dan justru hal ini kurang dikeluhkan oleh warga. karena tidak mengerti, masyarakat tidak memahami seperti apa rumah tempat tinggal yang layak huni, bagi mereka rumah hanya sekedar tempat untuk tidur. ketidak tahuan ini ditambah dengan aktivitas keseharian mereka yang lebih banyak dilakukan diluar rumah. warga kelurahan belawan bahari menghabiskan sebagian besar waktunya untuk mengolah hasil ikan tangkapan di halaman rumah atau dijalan, mereka lebih mengeluhkan kondisi jalanan yang tergenang dibandingkan (1) kondisi rumahnya yang gelap karena kurang jendela, (2) bangunan/rumah mereka yang tidak layak dengan kondisi ruangan yang sempit, sirkulasi udara dan cahaya minim sehingga dapat menimbulkan gangguan kesehatan. sedangkan bagi warga kelurahan kotobaru balaijanggo, sebagian besar waktunya dilakukan untuk berjualan di pasar. masyarakat lebih mengeluhkan jalanan yang gelap karena kurang penerangan dibandingkan (1) kondisi rumah yang tanpa air bersih (2) rumah gelap karena kurang cahaya. dari banyak aspirasi tersebut memperilhatkan bahwa lingkungan diluar rumah lebih penting dibandingkan kondisi di dalam rumah. dengan keterbatasan wawasan yang ada, masyarakat hanya melihat permasalahan lingkungan mereka secara sempit, hanya dari lingkungan sekitar saja. padahal dalam kegiatan penataan pemukiman juga meliputi penataaan rumah, infrastruktur, perkotaan dan lainnya. kedua contoh di atas menunjukan bahwa ada keterbatasan yang mempengaruhi kualitas aspirasi berkaitan dengan partisipasi masyarakat dalam kegiatan perencansan. dalam kegiatan ini masyarakat memang belum mampu untuk berpartisipasi pada tingkatan partnership, delegated power atau citizen control hingga mereka berada pada tingkatan dapat menentukan keputusan akhir suatu proses perencanaan. penutup partisipasi masyarakat merupakan hal penting dalam kegiatan pembangunan agar hasilnya lebih terarah dan bermanfaat optimal bagi warga. dalam kegiaatan plp2k-bk yang diselenggarakan oleh kemenpera untuk meningkatkan kualitas lingkungan di kawasan perumahan kumuh perkotaan, partisipasi masyarkat diwujudkan dengan menyelenggarakan fgd (forum group discussion) dan pembentukan cap yang melibatkan warga setempat. fgd diselenggarakan baik pada tahap awal (akuisisi data) dan tahap akhir (pemantapan program). dalam studi kasus medan dan payakumbuh, fgd dilakukan dengan mengundang perwakilan masyarakat dalam acara 'rembug warga', dalam kegiatan ini dijaring aspirasi warga yang terkait dengan kawasan penataan. permasalahan dan keinginan warga berkaitan dengan aspek bangunan dan infrastruktur menjadi perhatian untuk diakomodasi dalam program pelaksanaan. kegiatan pembentukan cap dan fgd menunjukan partisipasi masyarakat sudah ada dalam kegiatan plp2kbk, dalam tingkatan partisipasi masyarakat yang dibuat oleh arnstein, partisipasi masyarakat dalam kegiatan ini sudah mencapai tingkat discussion hingga placation dimana masyarakat dapat berdiskusi dengan pelaksana kegiatan dan pemerintah. partisipasi masyarakat dalam kegiatan plp2k-bk dimulai dari: (1) tingkatan partisipasi yang paling dasar (manipulation dan theraphy), dimana dalam tingkatan ini sesungguhnya belum ada partisipasi karena masih bersifat satu arah dimana warga hanya mendapat informasi mengenai kegiatan penataan pemukiman) dan (2) tingkatan medium (discussion dan placation) dimana masyarakat mulai berpatitispasi dalam bentuk diskusi hingga mempengaruhi keputusan pada tingkatan yang paling rendah. namun, partisipasi mereka belum dapat mencapai tingkatan partnership atau di atasnya karena menuntut keluasan wawasan, mengingat penataan pemukiman di kawasan perkotaan melibatkan tidak saja aspek hunian dan infrastruktur tetapi juga aspek lingkungan perkotaan. partisipasi masyarakat dalam… (noegi noegroho) 33 daftar pustaka adisasmita, r. (2006). membangun desa partisipatif (cetakan pertama). yogyakarta: graha ilmu. arnstein, sherry r. (1969). a ladder of citizen participation. jaip, 35(4), 216-224. cornwall, a. (2001) making spaces, changing places: situating participation in development. ids working paper 170. england: institute of development studies. laporan rencana rinci penanganan lingkungan perumahan dan permukiman kumuh berbasis kawasan, lokasi kota dan kota payakumbuh. pt. aztindo. mahjabeen, z., shresta, k., & dee, j. (2008). rethinking community participation in urban planning: the role of disadvantaged groups in sydney metropolitan strategy. proceedings of 32rd anzrsai conference, novdec 2008, 167. microsoft word 39_ti_mohsubekti_ok_a2t.docx pengembangan model e-bisnis … (mohammad subekti) 925  pengembangan model e-bisnis di indonesia mohammad subekti computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 subekti@binus.ac.id abstract problems in building e-business is the number of influential factors that really should be considered in the design, especially from the aspect of a relatively bad infrastructure in indonesia. by doing appropriate design, it can at least reduce the impact due to various shortcomings that exist, it is intended that the users are able to surf comfortably and safely in a business website in cyberspace. in managing e-business, there are business models that can be done by the businessman in the virtual world, but the e-business models vary according to the character and culture of each region. what e-business models are suitable to be applied in indonesia, according to the character and culture of indonesia, as well as the ability of the existing infrastructure will be described in this article. one solution is the utilization of social networking that is widely used, even though there are positive and negative sides of it. then, what kinds of advantages are gained, in both for managing the site and as well as benefits for the customers. keywords: e-business, information communication techniology teknologi (ict), social networking, e-business model abstrak permasalahan dalam membangun e-bisnis adalah banyaknya faktor berpengaruh yang benar-benar harus diperhatikan dalam melakukan desain, terutama dari aspek infrastruktur yang relatif cukup jelek di indonesia. dengan melakukan desain yang sesuai, maka paling tidak bisa mengurangi dampak karena berbagai kekurangan yang ada, hal ini bertujuan agar para pengakses bisa berselancar dengan nyaman dan aman di situs web suatu bisnis di dunia maya. dalam mengelola e-bisnis, ada model-model bisnis yang bisa dilakukan oleh para pelaku bisnis di dunia maya, namun model e-bisnis berbeda-beda sesuai karakter dan budaya di tiap daerah. apa model e-bisnis yang cocok diterapkan di indonesia, sesuai karakter dan budaya bangsa indonesia serta kemampuan infrastruktur yang ada akan dijelaskan dalam artikel ini. salah satu solusi adalah dengan memanfaatan social networking yang semakin banyak digunakan, walaupun terdapat ada sisi positif dan negative dalam memanfaatkan media sosial ini. kemudian, keuntungan apa saja yang bisa diperoleh, baik bagi pengelola situs dan maupun bagi para pelanggan. kata kunci: e-bisnis, teknologi informasi dan komunikasi (ict), social networking, model e-bisnis                     926 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 925-938  pendahuluan     dalam dalam banyak penulisan sebelumnya istilah e-bisnis, dapat didefinisikan sebagai penggunaan jaringan internet bagi kekuatan bisnis proses, electronic commerce, komunikasi organisasi dan kolaborasi antara perusahaan atau company dengan customer, supplier dan pemilik perusahaan. ebisnis akan melakukan utilisasi penggunaan internet, extranet dan intranet serta jaringan lain untuk mendukung proses komersial suatu bisnis didunia maya. pengembangan e-bisnis harus dilakukan dengan benar di mana tahapan-tahapan yang dikerjakan dalam mengimplementasi harus jelas. seperti halnya dalam membangun suatu software aplikasi, membangun e-bisnis dimulai dengan persiapan yang matang hingga proses implementasi dilaksanakan. media yang bisa mendukung implementasi e-bisnis berjalan dengan lancar adalah media teknologi informasi dan komunikasi (ict). untuk membangun suatu e-bisnis berbasis web beberapa faktor perlu diperhatikan agar e-bisnis yang dibangun dapat diimplementasikan dengan sukses. dalam mendesain situs e-bisnis harus diperhatikan faktor-faktor yang mempengaruhi karena dengan desain yang baik pengakses bisa berselancar dengan nyaman dan aman. sebenarnya cukup banyak masalah yang dihadapi dalam membangun e-bisnis di indonesia, namun penelitian ini hanya akan melihat dua hal pokok saja yaitu: (1) bahwa perkembangan infrastruktur internet di indonesia sangat lambat. masih kurang insfrastrukur yang ada dan belum merata jaringan infrastruktur ke seluruh pelosok indonesia. dalam hal ini dibutuhkan perhatian pemerintah untuk secara bertahap membangun infrastrukur yang baik dan terprogram sehingga secara bertahap seluruh rakyat indonesia dapat dikenalkan dengan jaringan internet dan pemanfaatnya sebagai salah satu hasil dari perkembangan teknologi informasi. (2) sumber daya manusia di indonesia yang menguasai sistem e-bisnis secara utuh masih kurang, tidak saja menguasai secara teknis tetapi secara non-teknis seperti sistem perbankan, lalu lintas perdagangan hingga sistem hukum yang berlaku. hambatan lain adalah ketersediaan informasi, referensi, jurnal, majalah/tabloid yang membahas tentang e-bisnis yang masih kurang maupun sarana pendidikan, seminar, workshop dan pusat-pusat pengembangan yang dibangun antara pemerintah. peminat pengembangan e-bisnis dapat melakukan pengembangan secara terstruktur dan menghasilkan e-bisnis sesuai dengan yang diharapkan. antara lain: (1) bagaimana tahapan-tahapan yang rinci dalam mengembangkan e-bisnis mulai dari persiapan hingga implementasi. (2) teknologi informasi dan komunikasi bagaimana yang terkait erat dengan teknologi e-bisnis di mana pengaruhnya sangat besar dalam pengembangan e-bisnis. (3) faktor apa saja yang perlu di perhatikan dalam mendesain situs e-bisnis agar pengakses mendapatkan kenyamanan dan keamanan dalam bertransaksi. (4) keuntungan apa yang bisa diperoleh bagi pengelola dan pengguna melalui social networking. (5) model e-bisnis yang bagaimana yang sesuai dengan karakter bangsa dan cocok diterapkan di indonesia. penelitian ini dilakukan agar dapat digunakan sebagai dasar yang terukur dan bisa dipertanggung jawabkan dalam mengembangkan e-bisnis, yaitu: (1) mengetahui tahapan pengembangan e-bisnis yang benar mulai dari persiapan hingga implementasi. (2) mengetahui information and communication technology yang erat hubungannya dengan teknbologi e-bisnis sehingga teknologi yang dipakai berguna dalam mengembangkan e-bisnis. (3) mengetahui critical success factor dalam mengembangkan e-bisnis. (5) mengetahui faktor-faktor yang penting dalam mendesain situs web e-bisnis. (6) mengetahui keuntungan social networking bagi pengelola dan pengguna e-bisnis. (7) mengetahui model e-bisnis yang cocok yang bisa diterapkan di indonesia. ruang lingkup penelitian ini adalah membahas tahapan pengembangan e-bisnis mulai dari persiapan hingga implementasi. dalam penelitian ini juga dibahas teknologi informasi dan komunikasi pengembangan model e-bisnis … (mohammad subekti) 927  yang cocok dan sesuai dengan teknologi yang digunakan e-bisnis. dalam membangun e-bisnis juga perlu diperhatikan critical success factor agar e-bisnis yang dibangun sukses di masa sekarang dan masa yang akan datang. agar para pengkases bisa berselancar dengan nyaman dan aman, maka bagi pengelola perlu memperhatikan beberapa faktor yang penting dalam mendesain situs web untuk ebisnis. dengan adanya social networking ada sisi positif dan negatif bagi e-bisnis, jadi apa keuntungan dengan adanya social networking bagi pengelola dan pengguna akan dibahas di sini dan bagaimana model e-bisnis apa yang cocok dengan karakter bangsa yang bisa diterapkan di indonesia akan diuraikan pada bagian akhir. metode     metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah berdasarkan studi literatur dengan referensi dari buku-buku yang membahas tentang e-bisnis baik teksbook, e-book maupun dari pembahasan terbuka tentang e-bisnis di internet. pembahasan tentang teori e-bisnis dan hal-hal yang berkaitan dengan e-bisnis, seperti e-commerce dan lain-lain, bisa diperoleh dari segala macam literatur jurnal ilmiah yang banyak pembahasan tentang definisi e-bisnis. definisi e-bisnis   sairamesh (2004) e-bisnis adalah praktek pelaksanaan dan pengelolaan proses bisnis utama seperti perancangan produk, pengelolaan pasokan bahan baku, manufaktur, penjualan, pemenuhan pesanan, dan penyediaan layanan melalui penggunaan teknologi komunikasi, komputer, dan data yang telah terkomputerisasi. e-bisnis menggunakan teknologi informasi berupa internet dan jaringan komputer lainnya untuk menjalankan proses bisnis utama yaitu pembelian dan penjualan. awalan “e” dalam kata e-bisnis berarti “elektronik”, yang berarti kegiatan atau transaksi yang digunakan tanpa pertukaran atau kontak fisik, transaksi diadakan secara elektronik atau digital, hal ini menjadi mungkin dengan dukungan perkembangan komunikasi digital yang pesat. e-bisnis adalah perluasan dari e-commerce, di mana tidak hanya pembelian, pembayaran barang, dan pelayanan, tetapi juga disertai pelayanan konsumen, kolaborasi dengan partner bisnis dengan dukungan elektronik sebagai alat transaksi atau organisasi, dalam penerapannya e-bisnis akan menggunakan seluruh mata rantai dalam proses bisnisnya, seperti proses pembelian secara eletronik & management rantai pasokan, pemrosesan pesanan secara elektronik, mengatur pelayanan pelanggan hingga bekerja sama dengan partner (mitra usaha). dalam e-bisnis transaksi uang belum tentu diperlukan, karena pada prinsipnya e-bisnis juga melibatkan pemasaran, perancangan produk, dan evaluasi layanan konsumen. jadi e-bisnis merupakan integrasi dari pembelian dan penjualan secara eletronik, pengadaan secara elektronik, distribusi dan delivery barang secara elektronik, layanan online untuk customer, pemasaran secara elektronik, transaksi yang aman, proses yang diotomatisasi dan juga kolaborasi semua bagian secara elektronik. information and communication technology (ict)   chilamkurti (2009) menyatakan bahwa information and communication technology (ict) adalah teknologi yang menyediakan akses informasi melalui jaringan telekomunikasi. mirip dengan teknologi informasi namun fokus pada teknologi komunikasi termasuk internet, jaringan nirkabel, ponsel dan media komunikasi yang lain. dalam beberapa dekade akhir, teknologi informasi dan komunikasi telah memberikan kemampuan komunikasi yang baru bagi masyarakat secara luas, seperti berkomunikasi secara real time dengan orang lain bahkan dengan negara lain yang berbeda seperti 928 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 925-938  menggunakan pesan instan, voice over ip (voip), dan video-conferencing. situs jaringan sosial, seperti facebook, membuat pengguna dari seluruh dunia terhubung dan dapat berkomunikasi secara teratur. informasi modern dan teknologi komunikasi telah menciptakan sebuah area global, di mana orang dapat berkomunikasi dengan orang lain di seluruh dunia seolah-olah mereka tinggal berdekatan. social networking   menurut jara (2013), social networking bisa dijabarkan sebagai sebuah jaringan sosial, yaitu struktur sosial terdiri dari individu atau organisasi yang disebut “node” yang terhubung oleh satu atau lebih dari suatu ketergantungan seperti persahabatan, kekerabatan, kepentingan bersama, pertukaran keuangan. jumlah anggota yang berkelompok biasanya berjumlah 100 hingga 150 orang atau bahkan lebih. contoh social site di web yang menyediakan suatu jaringan sosial contohnya adalah facebook, twitter, myspace, linkedin dan lain sebagainya. web berbasis jejaring sosial memungkinkan pengguna untuk berbagi konten, berinteraksi, dan mengembangkan masyarakat dalam minat yang sama seperti hobi, diskusi politik, diskusi kesehatan dan lain sebagainya. model e-bisnis   model e-bisnis adalah sebuah pendekatan untuk melakukan bisnis elektronik dengan model tertentu, agar perusahaan bisa mempertahankan bisnisnya dan menghasilkan pertumbuhan pendapatan yang menguntungkan. model e-bisnis menjelaskan bagaimana fungsi suatu perusahaan, yaitu bagaimana perusahaan menyediakan produk atau layanan, bagaimana menghasilkan pendapatan, dan bagaimana beradaptasi dengan pasar baru dan teknologi yang baru. model e-bisnis memiliki empat komponen tradisional, yaitu konsep e-bisnis, nilai proposisi, sumber pendapatan, dan kegiatan yang diperlukan, sumber daya dan kemampuan. kesuksesan dari model e-bisnis merupakan kerja sama komponen-komponen tersebut. (johnston, 2006)   hasil dan pembahasan     tahapan pembangunan situs web e-bisnis   menurut troyer dalam disertasi untuk gelar master of science in computer science, dibahas methodology perancangan web site (web site design method/wsdm) yang memberikan gambaran metode wsdm, langkah pertama adalah menentukan misi yang merupakan bagian dari tahapan persiapan, pernyataan misi harus mengungkapkan tujuan dan subjek dari situs web dan menyatakan target dari pengguna/audience. berdasarkan pernyataan misi, maka modeling audience dilakukan dalam dua langkah yaitu klasifikasi pengguna dan karakteristik kelas pengguna. selama fase klasifikasi pengguna, berbagai jenis pengguna diidentifikasi dan memberikan karakterisitik kelas dari penggunanya. selanjutnya dalam fase perancangan konseptual dibagi dalam tiga langkah: informasi, fungsional dan navigational modeling. pemodelan informasi adalah mengamati jenis informasi yang dibutuhkan, pemodelan fungsional adalah mengamati fungsi tersebut dan pemodelan navigational adalah navigasi global yang dipertimbangkan melalui informasi dan fungsionalitas. tahap berikutnya adalah desain implementasi (implementation design), yaitu dengan melakukan desain halaman web, desain presentasi dan desain logical database. selama fase ini dilakukan pengelompokan halaman web yang akan menentukan tampilan dan nuansa, dan merancang database. skema logical database diturunkan dari informasi bisnis model yang dibuat selam desain konseptual. fase terakhir adalah implementasi yang merupakan realisasi sebenarnya dari website yang menggunakan lingkungan implementasi yang disukai. pengembangan model e-bisnis … (mohammad subekti) 929  mission statement specification dan audience modeling spesifikasi pernyataan misi harus bisa menjawab permasalahan berikut: (1) apa tujuan dari situs web yang dibuat. (2) apa subjektivitas dari situs web yang dibuat. (3) siapa target pengguna dari situs yang dibuat. phase audience modeling terdiri dari dua tahap, yaitu: (1) klasifikasi pengguna, sebuah pernyataan misi memberikan indikasi umum dari target situs untuk khalayak, untuk itu perlu dibuat klasifikasi dari target pengguna seperti customer perorangan dan corporate customer. (2) karakteristik kelas pengguna, karakteristik pengguna dari website yang dibangun perlu dipetakan misalnya memberikan fasilitan akses bagi pelanggan dan pengunjung biasa. conceptual desain desain konseptual terdiri dari tiga langkah: informasi modeling, fungsional modeling dan desain navigasi. pemodelan informasi dan fungsional mencakup bagaimana konseptual dari web site yang dibuat. tujuan dari desain konseptual adalah adalah untuk mengubah requirement menjadi konsep high level atau deskripsi formal yang dapat digunakan secara otomatis dan semi-otomatis dari suatu situs web e-bisnis. tujuan dari pemodelan informasi adalah model data terstruktur dari data suatu situs web, hal ini dicapai dengan pemodelan informasi sebagai requirement dari kelas pengguna yang berbeda. setiap kebutuhan informasi diterjemahkan ke dalam apa yang disebut chunks informasi. contoh pemodelan informasi misalnya seperti mengungkapkan semua informasi yang berhubungan dengan suatu produk, seperti warna, tipe, model dan lain sebagainya. tujuan dari pemodelan fungsional adalah model fungsi untuk kelas-kelas pengguna yang berbeda. requirement dari model fungsional dijabarkan sebagi requierement dasar dan untuk setiap kebutuhan dasar chunk dibuat fungsional menggunakan object relational mapping dengan extension. contoh pemodelan fungsional misalnya mengungkapkan detail informasi dari suatu customer baik customer perorangan atau pun corporate customer (organisasi). tujuan dari desain navigasi adalah untuk menggambarkan struktur (konseptual) dari situs web dan bagaimana pengguna dapat melakukan navigasi melalui situs yang dibuat. setiap kelas pengguna yang berbeda membentuk model navigasi yang berbeda juga tergantung dari kelas tersebut. implemetation design desain implementasi adalah fase terakhir dari perancangan situs web. pada tahap ini akan dirancang struktur halaman situs web (desain halaman/page), tampilan dan nuansa dari situs web, tata letak setiap halaman (desain presentasi) dan jika ada kebutuhan database, skela data logis dirancang di sini. struktur suatu halaman situs web dapat diturunkan dari model navigasi, untuk komponen dan link dalam halaman navigasi dan model hyperlink didefinisikan di sini. masing-masing komponen mempunyai tugas untuk menunjuk halaman link ke hyperlink. sebuah issue yang penting adalah jika ada fasilitas download pada halaman situs, perlu dipertimbangkan agar proses download tidak terlalu lama. desain presentasi menampilan nuansa dan tata letak halaman situs. trek yang berbeda navigasi dapat menggunakan cara yang berbeda. logical database design dirancang pada tahap ini dan bisa dihasilkan secara otomatis dengan menggunakan suatu utility misalnya info modeler dari model bisnis informasi atau mungkin dibangun secara manual. implementation fase ini terdiri dari implementasi aktual dari situs web hingga tahap promosi dan pemeliharaan. yang terpenting bahwa tools yang tersedia pada lingkungan implementasi dapat dipilih seperti: html, xml, wml, dsb. pengembangan situs dapat dipetakan kepada tahapan 930 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 925-938  pengembangan situs web e-bisnis sebagai berikut: (1) perencanaan situs web. (2) perancangan situs web. (3) pengembangan situs web. (4) penyebaran situs web. (5) promosi situs web. (6) pemeliharaan situs web gambar 1 pemetaan pengembangan situs web. additional source: troyer (2014) information and communication technology (ict)   pengembangan situs web e-bisnis tidak akan lepas dari penggunaan teknologi informasi dan komunikasi. teknologi informasi dan komunikasi dan e-bisnis memberikan banyak aplikasi yang bermanfaat pada intra dan antar perusahaan baik dari sisi bisnis proses maupun transaksi. aplikasi ict meningkatkan informasi dan manajemen pengetahuan (knowledge management) dalam perusahaan dan dapat mengurangi biaya transaksi dan meningkatkan kecepatan dan keandalan transaksi. selain itu, ict merupakan alat efektif untuk meningkatkan komunikasi eksternal dan kualitas layanan bagi pelanggan baru dan lama. meskipun hal ini memberikan keuntungan kepada pelaku e-bisnis, pertumbuhan yang cepat di bisnis pembelian dan penjualan melalui internet belum terwujud seluruhnya. e-commerce meningkat namun masih merupakan pangsa relatif kecil dari total perdagangan. awal tahun 2000 jumlah transaksi online masih berjumlah 10% bahkan model b2b dan b2c masih kuran dari 2%, seiring dengan itu meningkat hingga akhir tahun 2010. untuk usaha kecil menengah (ukm) mengadopsi perangkat lunak dan perangkat keras untuk e-bisnis harus melebihi investasi dan biaya pemeliharaan. banyak ukm yang tidak mendapat manfaat yang besar dengan adanya ecommerce dan tetap melakukan proses bisnis tradisional. hambatan ini terjadi karena tidak ada ketersediaan kompetensi teknologi informasi dan komunikasi di perusahaan, tidak ada ketersediaan biaya interoperable yang sesuai untuk perusahaan kecil, tidak ada ketersediaan infrastruktur jaringan dan internet dalam hal layanan dukungan, tidak ada kepercayaan yang dapat diandalkan dan tidak ada perbaikan sistem lintas negara yang berbeda secara hukum dan peraturan. padahal pc, akses internet, informasi dan pemasaran online telah menjadi tulang punggung dalam menerapkan teknologi e-bisnis pada saat ini. pengembangan model e-bisnis … (mohammad subekti) 931  dari paparan di atas, terlihat bahwa teknologi informasi dan komunikasi yang direpresentasikan dalam bentuk situs web online sebagai sarana infomrasi dan pemasaran online serta jaringan komunikasi seperti internet sangat erat hubungannya dengan teknologi e-bisnis perusahaan. pengembangan e-bisnis yang ditunjang dengan teknologi internet, perangkat telekomunikasi dan infrastruktur jaringan serta meningkatnya penggunakan teknologi informasi seperti situs web online akan memberikan produktivitas, memberikan ketahanan perusahaan dan meningkatkan pendapatan perusahaan. critical success factor (csf)   merupakan faktor keberhasilan kiritis yang didefinisikan sebagai faktor yang dianggap penting dalam keberhasilan membangun strategi e-bisnis. create strategi sentris konsumen sebuah e-bisnis mengakui bahwa kekuatan bisnis saat ini telah beralih ke konsumen seiring dengan maraknya e-bisnis di internet, di mana arus informasi yang ditandai dengan era industri informasi mengalir satu arah dari produsen ke konsumen. internet telah mengubah cara berbisnis dalam tiga cara yang penting, yaitu pertama, internet memungkinkan konsumen untuk melakukan komunikasi dengan konsumen lain dalam jaringan internet sehingga informasi dapat mengalir sebanyak-banyaknya. kedua, konsumen dapat menemukan dan mengakses informasi lebih mudah dari sebelumnya. ketiga dan yang paling significant, internet memungkinkan aliran informasi menjadi customer-centric, yaitu perusahaan dapat menarik informasi dari konsumen untuk memperbaiki dan menyesuaikan produk. bandingkan dengan product-centris di mana produk perusahaan yang didorong kepada konsumen. jadi perusahaan harus menyadari pergeseran kekuasan kepada pelanggan akan menciptakan strategi customer-centric. melakukan kerjasama outsourcing untuk meningkatkan kinerja bisnis. sistem outsourcing bisa meningkatkan kinerja suatu perusahaan. sistem informasi yang dihubungkan dengan internet dari suatu perusahaan memungkinkan perusahaan untuk melakukan outsourcing pada layanan utama perusahaan. ada alasan meningkatnya penggunaan outsourcing bagi suatu perusaahaan, diantaranya: (1) outsourcing mengurangi biaya dan meningkatkan pelayanan, karena adanya sebuah perusahaan yang mengkhusukan diri dalam layanan atau terlibat dalam pembelian massal bahan baku sehingga dapat mencapai biaya dan pengiriman layanan. (2) outsourcing memungkinkan perusahaan untuk menaikkan dan menurunkan skala produksi dengan cepat dan murah, sehingga menjadi lebih responsif terhadap pasar yang selalu berubah. (3) manfaat lain dari outsourcing meliputi: perubahan dinamis yang bermanfaat dalam budaya perusahaan, akses premium ke sumber daya dan keahlian perusahaan yang bukan inti dari usaha perusahaan tidak akan mampu mengelola teknologi sistem informasi dan komunikasi. (3) outsourcing paling cocok untuk ebisnis, outsourcing memungkinkan organisasi untuk membuat perusahaan virtual dengan bentuk organisasi yang penting. jadi pada intinya outsourcing digunakan untuk usaha pengurangan biaya perusahaan dan meningkatkan kinerja suatu perusahaan. bertindak sebagai pendatang baru. dalam pasar e-bisnis pendatang baru memiliki keunggulan yang berbeda dalam bisnis yang sudah dijalankan. pada dasarnya perusahaan cenderung mengandalkan rumus sederhana di mana biaya operasional harus rendah, peningkatan produksi, membuka cabang baru sehingga jarang berinovasi secara pasar. sifat pendatang baru tidak seperti ini dalam menidentifikasi nilai-nilai yang baru bagi perusahaan. untuk itu bagi perusahaan yang sudah berjalan lama perlu tranformasi cara berpikir, 932 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 925-938  menciptakan perubahan yang mendasar. management harus bisa memelihara kenyamanan yang baik jangan sampai ada status quo, mengembangkan kemampuan untuk mengenali trend yang terjadi lebih awal sehingga kompetisi dapat diantisipasi, membuat keputusan yang cepat dan gesit untuk membuat atau mengadopsi model bisnis yang baru. gunakan manajemen informasi untuk membuat produk turunan perusahaan pada era informasi saat ini siklus hidup ekonomi serupa dengan siklus hidup manusia, manajemen informasi akan menjadi kunci keberhasilan suatu perusahaan di era ini. bill gates menyatakan: “cara yang paling tepat untuk membedakan perusahaan anda dari pesaing anda adalah melakukan pekerjaan dengan sistem informasi, bagaimana mengumpulkan, mengelola dan menggunakan informasi akan menentukan apakah anda menang atau kalah”. dengan sistem informasi nilai perusahaan ditentukan oleh produk berbasis informasi seperti merek, hubungan pelanggan, integrasi pemasok. bisnis harus mengembangkan informasi-sentris untuk strategi bisnis perusahaan termasuk semua layanan yang ada dalam perusahaan. menjadi bagian dari komunitas e-bisnis. sebuah link komunitas e-bisnis, pelanggan dan pemasok menciptakan bisnis yang unik bagi organisasi. e-bisnis membentuk komunitas sebagai bagian dari aliansi bisnis, jaringan koperasi atau mengatur outsourcing dalam membentuk dan menerapkan strategi e-bisnis. kunci keberhasilan dalam tatanan dunia baru internet terletak pada kemampuan untuk berbagi informasi yang kaya serta membentuk kemitraan yang dinamis dan membuat kesepakatan secara real time. kepemimpinan eksekutif yang berpengaruh pada e-bisnis sebuah strategi e-bisnis tidak akan bisa dijalankan tanpa kepemimpinan dan komitment dari eksekutif perusahaan. kepemimpinan perusahaan yang peduli dan mau terlibat dalam strategi e-bisnis menjadi kunci keberhasilan dalam menjalankan e-bisnis. teknologi memiliki pengetahuan yang mendalam tentang pemenuhan kebutuhan perusahaan yang teridentifikasi. eksekutif bertanggung jawab untuk memahami implikasi dari teknologi yang akan datang dan mengantisipasi ketika teknologi baru tersebut mempengaruhi strategi bisnis yang dijalankan perusahaan. dalam mendesain situs web e-bisnis atau e-commerce perlu diperhatikan beberapa faktor yang penting agar situs web diakses oleh pengguna dengan nyaman dan aman, adapun faktor-faktor tersebut adalah sebagai tersebut di bawah ini. privasi kemampuan web dalam melacak setiap langkah pelanggan tentu saja menimbulkan kekhawatiran mengenai privasi dan informasi yang dikumpulkan perusahaan. e-bisnis dan ecommerce memberi perusahaan akses informasi pelanggan dalam jumlah yang sangat besar, keadaan ini menciptakan tanggung jawab bagi perusahaan untuk melindungi informasi tersebut dan menggunakannya secara bijaksana. banyak pemakai internet mengatakan bahwa mereka khawatir mengenai privasi online. untuk memastikan mereka menggunakan informasi yang mereka kumpulkan dari pengunjung dalam situs yang sah dan etis. tahap pertama untuk memastikan penanganan data secara layak adalah mengakses dengan tepat jenis data yang dikumpulkan dan disimpan perusahaan. bagaimana data dikumpulkan harus diketahui alasannya dan bagaimana data digunakan. kemudian apakah pengunjung mengetahui jika data mereka digunakan. apakah perusahaan mendapatkan izin dari pelanggan untuk menggunakan informasi mengenai diri pelanggan baik sebagian ataupun seluruh informasinya? mengembangkan suatu kebijakan privasi perusahaan untuk informasi yang dikumpulkan. kebijakan privasi (privacy pengembangan model e-bisnis … (mohammad subekti) 933  policy) adalah pernyataan yang menjelaskan sifat dari informasi yang dikumpulkan perusahaan secara online, apa yang dilakukan dengan informasi tersebut, dan kekuatan yang dimiliki pelanggan jika mereka yakin perusahaan tersebut telah menyalahgunakan informasi ini. sejumlah perusahaan privasi online, seperti truste (www.truste.org), bbbonline (www.bbbonline.com), dan betterweb (www.betterweb.com) menawarkan seal program, mirip dengan good housekeeping seal mengenai persetujuan privasi. untuk mendapatkan persetujuan privasi ini, perusahaan harus menerapkan kebijakan privasi, dan mengimplementasikannya. mematuhin dan menampilkan kebijakan privasi perusahaan secara jelas dalam situs web yang dibuat. namun membuat kebijakan privasi dan mencantumkannya di tempat yang jelas di dalam situs tidak cukup dan kemudian mematuhi kebijakan tersebut. salah satu kesalahan terburuk yang dilakukan perusahaan adalah menerbitkan kebijakan privasi secara online, namun tidak mematuhinya.tindakan itu tidak hanya tidak etis, tetapi juga dapat mengarah pada kerugian yang serius jika pelanggan mengambil tindakan hukum melawan perusahaan. keamanan perusahaan yang menjalankan bisnis di web menghadapi dua tujuan yang saling bertentangan yaitu memantapkan eksistensinya di web sehingga pelanggan dari seluruh dunia dapat mengakses situsnya dan mempertahankan tingginya tingkat pengamanan, sehingga situs dan informasi yang dikumpulkannya aman dari hacker dan pengacau yang berniat melakukan kejahatan. perusahaan melakukan sejumlah usaha perlindungan pada situs mereka, tetapi hacker masih bisa menembus perlindungan tersebut, bahkan untuk program keamanan yang canggih sekalipun. jika mampu masuk ke sistem, hacker dapat membuat kerusakan yang tidak dapat diperbaiki lagi, mencuri program dan data, memodifikasi atau menghapus informasi yang berharga, mengubah tampilan dan isi situs, atau merusak situs secara keseluruhan. sebuah penelitian yang dilakukan oleh federal bureau of investigation dan computer security institute menemukan bahwa 40% dari semua perusahaan mengalami percobaan pencurian data. sebagai contoh, para hacker pernah menggunakan kata-kata sandi curian untuk mendapatkan akses tidak sah ke sebuah basis data di broker informasi lexisnexis, di mana mereka mencuri informasi pribadi lebih dari 310.000 orang. pencurian identitas kini digolongkan sebagai kejahatan kerah putih yang paling cepat berkembang di amerika serikat. federal state commission memperkirakan bahwa 10 juta warga amerika pernah menjadi korban pencurian identitas (walaupun sekitar 70 persen diantaranya dilakukan secara offline) dan menimbulkan kerugian sebesar $48 miliar bagi banyak perusahaan. peranti lunak pendeteksi virus (virus detection software) untuk meminimalkan kemungkinan adanya penyerbuan oleh hacker, e-companies menggunakan berbagai alat, termasuk peranti lunak pendeteksi virus, peranti lunak pendeteksi penerobosan, dan firewall. pada perlindungan yang paling mendasar adalah peranti lunak pendeteksi virus (virus detection software) untuk menangkal virus, virus prevalence survey dari icsa lab melaporkan bahwa frekuensi dan biaya serangan virus terhadap bisnis terus meningkat. tingkat keparahan virus berkisar dari program yang relatif tidak berbahaya yang menaruh pesan bernada humor pada layar monitor pemakai sampai pada program yang menghapus hard drive computer atau menyebabkan gagalnya keseluruhan sistem. oleh karena hacker selalu menulis virus baru untuk menyerang sistem komputer, wirausahawan e-bisnis harus tetap memperbarui peranti lunak pendeteksi virus mereka dan harus mengaktifkannya sesering mungkin. serangan oleh satu virus mampu menghentikan seluruh kegiatan e-bisnis perusahaan. 934 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 925-938  peranti lunak pendeteksi penerobosan (intrusion detection software/ids) ids penting bagi setiap perusahaan yang berbisnis di web. paket ini secara terus menerus memonitor aktivitas dalam server jaringan perusahaan dan memberitahukan jika mereka mendeteksi ada orang yang akan masuk ke sistem komputer perusahaan atau jika mendeteksi aktivitas jaringan yang tidak biasanya. peranti lunak ini tidak hanya bisa mendeteksi pemakai yang tidak berhak masuk ke sistem komputer, tetapi juga dapat melacak lokasi hacker. sebagian besar paket juga memiliki kemampuan untuk merekam catatan mengenai usaha penerobosan yang dapat dipakai di pengadilan sehingga perusahaan dapat mengambil tindakan hukum melawan penerobos dunia maya (cyberintruders). berbagai perusahaan keamanan web seperti scanalert menyediakan peranti lunak yang akan memindai situs perusahaan kecil setiap hari untuk mengeluarkan sertifikasi bahwa situs tersebut “aman dari hacker”. perusahaan-perusahaan online yang menggunakan peranti lunak tersebut dilindungi dari akses yang tidak sah. firewall firewall merupakan kombinasi antara peranti keras dan peranti lunak yang beroperasi di antara internet dan jaringan komputer perusahaan yang membuat karyawan memiliki akses ke internet serta menjauhkan pemakai yang tak berhak, untuk memasuki jaringan perusahaan dan program serta data yang dikandungnya. firewall penting operasi perusahaan online, tetapi wirausahawan harus memastikan bahwa firewall tersebut dibuat dengan baik. jika tidak, maka firewall tersebut menjadi tidak berguna. sebuah penelitian baru-baru ini terhadap lebih dari 2.000 situs oleh icsa.net, suatu perusahaan konsultan keamanan, menemukan bahwa walaupun setiap situs memiliki firewall, lebih dari 80 persennya mudah diserang dengan peranti lunak yang umum tersedia karena firewall mereka tidak dirancang dengan tepat. bahkan dengan semua langkah pengamanan ini, yang paling baik bagi perusahaan adalah menjalankan situs dalam server terpisah dari jaringan yang menjalankan bisnisnya. jika hacker memasuki situs, mereka tidak memiliki akses ke data dan program perusahaan yang sensitif. mungkin, strategi keamanan yang paling efektif adalah membangun lapisan keamanan dengan menggunakan ketiga alat ini dan melakukan enkripsi pada data agar jika memang terjadi penerobosan, hacker tidak dapat membaca data tersebut. selain itu, para pemilik usaha perlu mewajibkan para karyawan yang diberi wewenang atas akses ke data yang sensitif harus menggunakan kata sandi. sama seperti dalam peritel tradisional, dalam e-commerce penjualan tidak berarti kecuali kalau perusahaan sudah mendapat pembayaran. dalam web, pelanggan meminta agar transaksi dapat diselesaikan secara mudah dan nyaman, dan cara paling sederhana yang memudahkan pelanggan untuk membayar transaksi e-commerce adalah dengan kartu kredit. namun demikian, dari sudut pandang pelanggan web, salah satu persoalan terbesar adalah keamanan atas informasi kartu kredit mereka. untuk dapat memproses transaksi kartu kredit, perusahaan harus mendapatkan internet merchant account (rekening pedagang internet) dari bank atau perantara keuangan. biaya untuk membuka internet merchant account biasanya berkisar antara $500 sampai $1.000, tetapi perusahaan juga diharuskan membayar akses bulanan dan biaya laporan antara $40 dan $80 plus biaya transaksi 10 sampai 60 sen per transaksi. setelah memiliki rekening semacam itu, perusahaan online dapat menerima kartu kredit dari pelanggan online. untuk memastikan keamanan nomor kartu kredit pelanggan mereka, peritel online biasanya menggunakan teknologi secure sockets layer (ssl) untuk mengenkripsi informasi transaksi pelanggan ketika transaksi di internet terjadi. dengan menggunakan fitur kereta belanja yang aman dari storefront-building services atau penyedia layanan internet (isp), bahkan took e-commerce kecil dapat menawarkan transaksi online yang aman kepada para pelanggannya. pengembangan model e-bisnis … (mohammad subekti) 935  chargebacks transaksi kartu kredit online juga menimbulkan risiko bagi perusahaan online, tercatat perusahaan di dunia merugi sekitar $2,8 miliar karena penipuan pembayaran online setiap tahun. masalah yang paling umum adalah chargebacks, transaksi online yang tidak diakui oleh pelanggan. tidak seperti transaksi kartu kredit di toko ritel, transaksi online tidak memerlukan tanda tangan, sehingga pedagang di internet merugi ketika pelanggan membantah telah melakukan transaksi kartu kredit secara online. firma riset yankee group memperkirakan bahwa antara satu hingga dua persen dari semua transaksi e-commerce adalah percobaan kecurangan. seorang pencuri dari rumania barubaru ini mencoba menggunakan kartu kredit curian untuk membeli delapan tas tangan dari velma handsbags, sebuah perusahaan kecil yang didirikan oleh margaret cobbs, tetapi perusahaan yang menangani transaksi kartu kreditnya dapat mengendus usaha tersebut dan menghentikan transaksi senilai $380 itu. salah satu cara untuk menghindari penipuan adalah dengan menanyakan kepada pelanggan angka verifikasi kartu (card verification value-cvv atau cvv2), angka tiga digit di atas tanda tangan di bagian belakang kartu kredit, serta nomor kartu dan tanggal kadaluarsa kartu mereka. pedagang online juga dapat berlangganan jasa pemrosesan kartu kredit real-time yang mengotorisasi transaksi kartu kredit, tetapi biaya untuk itu sangat tinggi. selain itu, menggunakan jasa pengiriman yang memiliki kemampuan melacak pengiriman memungkinkan pedagang online membuktikan bahwa pelanggan tersebut benar-benar telah menerima barang pesanannya dan dapat membantu meminimalkan ancaman penipuan pembayaran. dari paparan diatas jelas bahwa tingkat privasi dan keamanan dari situs web e-bisnis perlu di jaga dan dikembangkan agar para pengakses baik itu pelanggan dan pengunjung dapat berselancar dengan nyaman dan aman untuk jangka yang panjang saat ini dan di masa mendatang.   business social networking   dalam beberapa tahun terkahir ini, internet terutama situs web telah memunculkan suatu revolusi komunikasi, kemampuan mengirim dan mengambil informasi di berbagai tempat telah mengubah cara bekerja dan hidup manusia melalui basis akses internet memungkinkan jaringan komunikasi terjadi di berbagai tempat. web portal, sebagai aggregator konten, menyediakan akses efisien untuk informasi dan layanan online ditunjang oleh gateway elektronik yang menyediakan link ke situs-situs lain sebagai informasi yang diperlukan. web portal pada zamannya telah menjadi sumber informasi yang dapat dipersonalisasi. salah satu portal yang berkembang saat ini adalah portal jejaring sosial sebagai trend terbaru. sebuah situs jaringan sosial (sns) menghubungkan dan menyediakan data tentang orang berdasarkan informasi yang dikumpulkan tentang mereka, seperti yang disimpan dalam profil pengguna mereka. profil pengguna ini menentukan cara di mana pengguna bisa menampilkan dirinya kepada orang lain berdasarkan informasi yang dikumpulka tentang mereka. business social networking saat ini bisa dikatakan dapat memberikan revenue dan mempunyai profitabilitas yang tinggi, terutama jika site social networking tersebut menyediakan kolom advertising dan berbayar, tabel 1 memaparkan beberapa site bisnis social networking dilihat dari revenue dan profitabilitas yang terkenal saat ini. business social networking memiliki sisi positif dan negative, baik untuk pengelola situs maupun pelanggan situs. sisi positif adalah tercipta jejaring sosial yang bisa menggabungkan para anggota, membagi informasi yang diperlukan, membuat komunitas tertentu yang tertarik dengan masalah tertentu dan lain sebagainya. sisi negatif adalah masalah privasi dan keamanan informasi anggota/pelanggan dimana bisa saja informasi yang pribadi dimanfaatkan oleh orang lain yang tidak bertanggung jawab untuk mencari keuntungan dengan cara melanggar hokum. celah hukum ini terjadi 936 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 925-938  karena mungkin situs jejaring sosial tersebut belum menerapkan keamanan akses bagi para member. jadi masalah trust mechanism perlu dipertanyakan disini, apakah benar-benar situs jejaring sosial bisa memegang kepercayaan yang pelanggan berikan setelah pelanggan memberikan informasi yang private di situs tersebut. keuntungan yang bisa diraih oleh pelanggan diantaranya pelanggan bisa memanfaatkan fiturfitur yang disediakan situs jejaring sosial tersebut, pelanggan bisa menciptakan relationship dari situs jaringan social tersebut, yaitu: (1) komunikasi dan kolaborasi, yaitu komunikasi dan kolaborasi antar user to user atau user to group/all, diskusi komunitas secara gratis, pelanggan bisa mengetahui event nyata yang terjadi baik di lingkungan lokal maupun international. (2) memanfaatkan kemampuan searching dan browsing, seperti searching seorang teman/kolega yang dicari, mencari informasinya dan lain sebagainya. (3) mempromosikan diri untuk mendapatkan pekerjaan/job seperti di site linkedin. (4) melakukan diskusi tentang issue yang diminati oleh kita, baik tentang komputer, bisnis, dan lain sebagainya. (4) mencari jodoh atau teman hidup dengan memanfaatkan hubungan relasi yang terjadi di site social networking. tabel 1 pendapatan dan potensial keuntungan contoh situs social networking source: troyer (2014) site profitable potential revenue spoke tidak diketahui kontak bisnis, jobs/pekerjaan, referal, kebutuhan, berlangganan ryze ya kesadaran akan merk, kontak bisnis, publisitas linkedin tidak diketahui kontak bisnis, jobs/pekerjaan, referal, kebutuhan, berlangganan friendster tidak iklan, classifieds, langganan komunitas, pelayanan perjodohan, kenaggotaan tribe tidak iklan, classifieds, langganan untuk join tribe orkut tidak iklan, langganan untuk kencan dan perjodohan, langganan berkomunitas meetup ya iklan, biaya situs/laman di meetup, member eksklusif meetup ecademy tidak diketahui konektivitas dengan orang2 business, jobs/pekerjaan, referal friendzy tidak diketahui iklan, langganan perjodohan tickle ya iklan, registrasi perjodohan facebook ya iklan, komunitas, konetivitas dengan teman/kolega twitter ya iklan, komunitas, konetivitas dengan teman/kolega lalu bagaimana dengan keuntungan bisnis yang bisa diperoleh oleh pengelola? situs jejaring sosial yang semata-mata berorientasi profit dimana pengelola bisa menawarkan pemasangan iklan dan mendapatkan kentungan dari tarif pemasangan iklan tersebut. keuntungan lain adalah memiliki jumlah member/anggota yang banyak merupakan power bagi site social networking untuk memperlihatkan link connection situs bisnis-bisnis lain yang dimiliki pengelola tanpa perlu melakukan promosi/iklan pada website lain diluar social networking yang dimilikinya. model e-bisnis di indonesia. untuk menjalankan e-bisnis di dunia maya, para pelaku bisnis biasanya memilih salah satu model e-bisnis yang cocok dengan karakter dan budaya di suatu daerah serta proses bisnis perusahaan. kalau model e-bisnis yang biasa dijalankan dikaji oleh pelaku bisnis di dunia maya pada umumnya adalah: (1) business-to-business (b2b), yaitu bisnis yang terjadi secara elektonik antara bisnis corporate/perusahaan dengan corporate. (2) business-to-consumer (b2c), yaitu bisnis yang terjadi secara elektronik antara bisnis corporate/perusahaan dengan perorangan. (3) consumer-to-consumer (c2c), yaitu bisnis yang terjadi secara elektronik antara perorangan dan perorangan, ini bisa melalui pengembangan model e-bisnis … (mohammad subekti) 937  broker atau pun langsung antar customer dengan customer. (4) business-to-employee (b2e), yaitu bisnis yang terjadi secara elektronik antara bisnis corporate/perusahaan dengan karyawan-nya, atau yang terkait dengan partner perusahaan sebagai karyawan. (5) business-to-government (b2g), yaitu bisnis yang terjadi secara elektronik antara bisnis corporate/perusahaan dengan permerintahan. (6) government-to-government (g2g), yaitu bisnis yang terjadi secara elektronik antara bisnis milik pemerintahan suatu negara dengan bisnis milik pemerintahan negara lain. indonesia adalah salah satu negara berkembang yang mempunyai penduduk cukup padat dikawasan asia, maka model bisnis yang paling cocok dan berkembang pesat di indonesia adalah yang sesuai dengan karakter dan budaya bangsa indonesia. model e-bisnis yang banyak dikembangkan di indonesia adalah b2c, b2b dan c2c dan ini cukup berkembang pesat disini. diluar itu seperti b2g, g2g masih kurang berkembang pesat ditandai dengan situs dengan model tersebut yang sering tidak bisa diakses atau bermasalah yang mungkin tidak pernah di-maintenance. banyak perusahaan yang mengembangkan e-bisnis di indonesia dengan meluncurkan situs perdagangan end to end dengan model b2c, b2b dan c2c karena model ini menjanjikan perdagangan yang hidup di mana pengelola bisa melakukan profitable yang cukup banyak dari transaksi yang terjadi. simpulan didalam e-bisnis pengelola harus mengetahui tahapan-tahapan yang penting dalam mengembangkan e-bisnis berbasis web yang dimulai dari persiapan hingga implementasi, tahapan tersebut antara lain adalah: spesifikasi pernyataan misi perusahaan (mission statement specification), klasifikasi dan karakterisitik model pelanggan, desain konseptual, desain implemensi dan proses implementasi itu sendiri. untuk mendukung pengembangan e-bisnis berbasis web itu sendiri diperlukan teknologi informasi dan komunikasi berbasis internet melalui berbagai macam media komunikasi dan telekomunikasi baik itu jaringan internet konvesional maupun melalui fixed wireless atau melalui perangkat telekomunikasi di operator. untuk itu dalam membangun e-bisnis perlu diperhatikan critical success factor (csf) agar e-bisnis yang dikembangkan bisa bertahan dan berkembang pada masa kini dan masa yang akan datang. dalam membangun e-bisnis, pelanggan adalah critical point yang harus diperhatikan, artinya jaminan privasi dan kemanan harus dimiliki pelanggan selama bertransaksi. pengelola harus bisa menjaga privasi informasi mengenai pelanggan yang memberikan informasi data diri kepada pengelola melalui situs web yang dikembangkan. bisnis social networking semakin membuat pasar ebisnis semakin hidup karena para pengguna bisa bertukar informasi tentang suatu produk secara bebas dan sebanyak-banyaknya dengan pengguna lain. dalam mengembangkan e-bisnis, pengelola harus jeli untuk memilih model e-bisnis yang diterapkan agar bisnis perusahaan bisa menjangkau pelanggan dengan penetrasi pasar yang tepat sesuai karkater dan budaya suatu bangsa. model e-bisnis seperti b2b, b2c, c2c sangat cocok diterapkan di indonesia. menjadi pelajaran bahwa kemajuan pertumbuhan perusahaan dengan menjalankan e-bisnis bisa berkembang sangat pesat dan menjanjikan revenue dan profit bagi pengelola dan pengguna. 938 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 925-938  daftar pustaka chilamkurti, n. (2009). research article. green networking for major components of information. communication technology systems. (2009) eurasip journal on wireless communications and networking. article id 656785, di akses 20 juli 2014 dari http://www.acm.org.    jara, j. (2013). participative marketing: extending social media marketing through the identification and interaction capabilities from the internet of things. jurnal pers ubiquit comput 2013, 18: 997–1011). di akses 01 juli 2014 dari http://www.acm.org. johnston, d. (2006). e-bisnis and digital economy: the policy chalenge. baltic it&t review. di akses 20 juni 2014 dari http://www.oecd.org.    sairamesh, j. (2004). disconnected processes, mechanisms and architecture for mobile e-bisnis. jurnal association for computing machinery (acm), 9: 651-662. diakses tgl 15 juni 2014 dari http://www.acm.org. troyer, o. (2014) semantic web development with wsdm. 5th international workshop on knowledge markup and semantic annotation. diakses 28 juni 2014 dari http://wise.vub.ac.be/ microsoft word 27.td_hendy tannady travelling salesman -ok.docx perancangan aplikasi penjadwalan… (hendy tannady; andrew verrayo limas) 977 perancangan aplikasi penjadwalan traveling salesman problem dengan algoritma genetika hendy tannady; andrew verrayo limas industrial engineering department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 hendy_tan3003@yahoo.com abstract   supply chain management plays an important role in enhancing the efficiency and effectiveness of manufacturing industry business process. in this research, the problem is taken from a sales division in a company in determining the optimal sequence when delivering goods into nine cities. this problem is often referred as travelling salesman problem. this problem is considered important since the optimal sequence can cut off operational cost. creating an artificial intelligence for the company in determining the location and the optimal sequence of delivering goods is the main objective of this research. a genetic algorithm is utilized to determine the location and the optimal sequence. while for processing the data and concluding the result, researcher designed a java-based application that provides the capability of automatic computing. the result of this computation is a sequence of locations with a fitness number for each. the best fitness number for the sequence location will be used for the final result and the conclusion to answer the company’s problem. keywords: supply chain management, traveling salesman problem, genetic algorithm abstrak manajemen rantai pasok memegang peran penting dalam peningkatan efisiensi dan efektivitas proses bisnis industri manufaktur. dalam penelitian ini, permasalahan diambil dari sebuah divisi penjualan dari sebuah perusahaan yang mengalami masalah dalam menentukan urutan yang optimal ketika melakukan pengiriman barang ke sembilan kota dan permasalahan ini sering disebut sebagai permasalahan perjalanan penjual. permasalahan ini sangat penting karena biaya operasional dapat ditekan melalui urutan yang optimal dan dijadikan sebagai tujuan dari penelitian, seperti menciptakan suatu intelegensi buatan bagi perusahaan dalam menentukan lokasi dan urutan pengiriman yang optimal. peneliti menggunakan algoritma genetika sebagai metode dalam menentukan lokasi dan urutan yang optimal. sedangkan untuk mengolah data dan menyimpulkan hasil, dirancang aplikasi berbasis java yang memberikan kapabilitas untuk melakukan komputasi secara otomatis. hasil dari komputasi ini adalah urutan-urutan lokasi yang masing-masing memiliki angka fitness. urutan lokasi yang memiliki angka fitness terbagus akan dijadikan sebagai hasil akhir dan kesimpulan dalam menjawab masalah perusahaan. kata kunci: manajemen rantai pasok, permasalahan perjalanan penjual, algoritma genetika 978 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 977-982 pendahuluan besarnya pengaruh dari transportasi terhadap kesinambungan proses kerja supply chain management turut menempatkan transportasi sebagai media supporting yang harus mendapat tempat strategis dalam pembahasan, diskusi dan rencana kerja pelaku industri dalam penanganan continous improvement yang berkelanjutan. bertambahnya beberapa faktor yang tidak dapat ditanggulangi dalam hal transportasi seperti kemacetan, jarak yang jauh, dan sebagainya membuat para manajer harus mengambil jalan lain untuk mengatasi tingginya biaya operasional yang diakibatkan oleh transportasi ini. menanggapi permasalahan di atas, peneliti bertujuan untuk memecahkan salah satu permasalahan dalam perusahaan seperti menentukan urutan lokasi pengiriman barang yang akan diolah dengan menggunakan metode algoritma genetika (genetic algorithm). kylie bryant (2000), menyebutkan bahwa algoritma ini cocok dalam memecahkan masalah penentuan urutan lokasi. dalam pengolahan datanya, larranaga et. al (1999) mengatakan bahwa teknik penyandian merupakan salah satu kunci utama yang menentukan keberhasilan dalam menentukan urutan lokasi ini. lebih lanjut lagi, kusumadewi & purnomo (2005) memberikan langkah-langkah yang detail dalam merumuskan setiap langkah pengolahan data dengan menggunakan teknik pemrograman java yang akan digunakan. harapan dari peneliti adalah urutan lokasi ini dapat digunakan oleh perusahaan dalam menentukan jadwal pengiriman dan sekaligus memberikan dampak bagi pengurangan biaya operasional yang kian hari kian meningkat. adapun manfaat dari penelitian ini adalah memberikan wawasan bagi para peneliti lainnya dalam memberikan solusi alternatif terkait dengan masalah perjalanan penjual, serta manfaat yang besar bagi divisi penjualan di perusahaan. metode penelitian ini dilakukan dengan menggunakan algoritma genetika (genetic algorithm). pada algoritma ini, teknik pencarian solusi dilakukan secara bersamaan dalam suatu populasi. entitas yang berada di dalam populasi ini dinamkan kromosom, di mana kromosom ini merupakan solusi yang akan diolah kembali. kromosom-kromosom ini akan melalui beberapa iterasi dan berevolusi menjadi kromosom anak. proses ini dinamakan sebagai generasi. selanjutnya, setiap generasi ini akan melalui beberapa evaluasi dengan alat ukur yang dinamakan fungsi fitness. fungsi ini berguna untuk menentukan kualitas dari kromosom dalam populasi. generasi berikutnya disebut sebagai anak (offspring) di mana generasi ini merupakan penyilangan dari dua kromosom induk sebelumnya. penyilangan ini dinamakan sebagai crossover dan kromosom ini akan melalui modifikasi melalui operator mutasi. hasil dari algoritma ini adalah kromosom terbaik dari beberapa generasi yang akan dijadikan solusi bagi permasalahan. pengolahan data dilakukan dengan membuat aplikasi pemrograman yang dikerjakan dengan bahasa pemrograman java 1.7 dan netbeans 7.1 sebagai supporting fungsionalnya. pemrograman membatasi kuantitas kota sebanyak sembilan (9) kota, dan memerlukan data simulasi jarak antar kota bukan sebagai riil data, melainkan sebagai pemicu simulasi. hasil dan pembahasan pembahasan dimulai dengan melakukan pengumpulan data lokasi pada sembilan kota yang memiliki jarak yang berbeda-beda. adapun asumsi yang digunakan bahwa setiap kota dengan dan kebalikannya memiliki jarak yang sama. untuk data jarak pada perancangan aplikasi ini, digunakan matriks euclidean sebesar 9 x 9 seperti yang digambarkan pada tabel 1: perancangan aplikasi penjadwalan… (hendy tannady; andrew verrayo limas) 979 tabel 1 matriks jarak antar kota jarak kota(hj) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 ja ra k k ot a (h i) 1 0.00 15.07 20.80 20.47 11.54 19.71 16.68 14.81 19.88 2 15.07 0.00 16.27 16.81 11.28 11.45 12.36 20.59 15.62 3 20.80 16.27 0.00 21.33 19.53 11.63 11.70 20.85 17.82 4 20.47 16.81 21.33 0.00 10.26 15.17 17.04 21.75 18.51 5 11.54 11.28 19.53 10.26 0.00 12.79 21.65 10.89 13.61 6 19.71 11.45 11.63 15.17 12.79 0.00 17.24 14.69 21.49 7 16.68 12.36 11.70 17.04 21.65 17.24 0.00 12.82 20.80 8 14.81 20.59 20.85 21.75 10.89 14.69 12.82 0.00 10.22 9 19.88 15.62 17.82 18.51 13.61 21.49 20.80 10.22 0.00 dari data di atas, digunakan algoritma genetika (genetic algorithm) untuk memecahkan masalah optimisasi traveling salesman problem di sembilan kota. pemecahan masalah dilakukan dengan menggunakan bahasa pemrograman java 1.7. enam komponen selanjutnya akan dibahas selanjutnya. representasi dari gen dan kromosom menggunakan struktur penomoran kota yang tertera pada tabel 1. prosedur inisialiasi pada aplikasi ini menggunakan ukuran populasi sebesar 80 dengan peluang penyilangan sebesar 0.45 dan peluang mutasi sebesar 0.01.nilai fitness pada aplikasi ini menggunakan fungsi total jarak dari kesembilan kota. adapun total jarak kota dapat dihitung dengan menggunakan rumus: ht= hij n i=1 n j=1   di mana: ht = total jarak pengiriman hij = jarak dari kota i ke kota j i = kota domain j = kota destinasi algoritma dimulai dengan membangkitkan populasi awal dengan 80 individu. nilai fitness dihitung dengan menggunakan rumus sebagai berikut: f= 1 ht   di mana: f = nilai fitness setelah itu dilakukan seleksi pada populasi dengan menggunakan metode roulette wheel yang sering disebut sebagai stochastic sampling with replacement. probabilitas dari setiap fitness dari individu dihitung dan digunakan sebagai indikator dalam memilih urutan individu dalam populasi. 80 buah bilangan acak dibangkitkan dan digunakan sebagai penentu dalam pengurutan individu tersebut. sedangkan untuk teknik penyilangan (crossover), digunakan metode order (ox). metode ini membentuk kromosom anak (offspring) dengan memilih sebagian jalur dari induk, kemudian menata ulang jalur anak berdasarkan urutan induk lainnya yang diacak. penyilangan dimulai dengan dua induk sebagai berikut: 980 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 977-982 p1 = 6 9 7 2 4 5 1 3 8 p2 = 9 2 3 6 5 4 7 8 1 setelah itu, diambil dua bilangan acak dengan rentang 1 sampai dengan n-1. misalkan untuk posisi persilangan didapatkan nilai r1 = 4 dan r2 = 8, sehingga target penyilangan dapat dilihat dibawah ini: p1 = 6 9 7 2 4 5 1 3 8 p2 = 9 2 3 6 5 4 7 8 1 tempat yang diarsir ini akan ditempatkan pada setiap kromosom anak (o1 dan o2) dengan urutan yang sama. sedangkan tanda x merupakan angka-angka yang akan diisi oleh persilangan kedua induk awal (p1 dan p2). o1 = x x x x 4 5 1 3 x o2 = x x x x 5 4 7 8 x dimulai dari induk kedua (p2), urutan diambil dari setelah titik persilangan kedua (r2) sampai dengan ujung dari induk kedua dan dilanjutkan dengan urutan individu pertama sampai dengan titik persilangan pertama (r1). sehingga didapatkan urutan dari penyilangan ini yaitu: urutan penyilangan kesatu: 1 – 9 – 2 – 3 – 6 – 5 – 4 – 7 – 8 karena gen ke-4, 5, 1, dan 3 sudah ada pada anak pertama (o1), individu-individu ini dihapus sehingga urutan ini menjadi: urutan penyilangan kedua: 9 – 2 – 6 – 7 – 8 urutan penyilangan kedua ini akan ditempatkan pada anak pertama dan dimulai dari titik persilangan kedua. proses ini juga berlaku untuk anak kedua, sehingga anak pertama (o1) dan anak kedua (o2) menjadi: o1 = 2 6 7 8 4 5 1 3 9 o2 = 9 2 1 3 5 4 7 8 6 hal penting yang harus diperhatikan pada teknik penyilangan ini adalah peluang yang ditetapkan pada prosedur inisialisasi. semakin tinggi peluang penyilangan, maka rasio dari anak yang dihasilkan juga akan lebih bervariasi. kemudian algoritma ini dilanjutkan dengan mutasi yang akan mengubah urutan salah satu gen dengan gen lainnya pada suatu individu untuk memperoleh nilai fitness yang tinggi dari suatu individu. misalkan individu satu memiliki gen sebagai berikut: i1 = 6 9 7 2 4 5 1 3 8 diambil dua bilangan acak yaitu r1= 3 dan r2 = 5 dan kemudian gen ke-3 diganti dengan gen ke-5, atau mengganti gen ke-5 dengan gen ke-3. individu satu ini akan bermutasi menjadi: i1 = 6 9 4 2 7 5 1 3 8 proses seleksi, penyilangan, dan mutasi dari 80 individu ini akan digenerasi sebanyak 100 kali dengan menggunakan bahasa pemrograman java 1.7, dengan netbeans 7.1 sebagai media untuk merunning fungsipemrograman, di mana nilai fitness terbaik, terburuk, dan rata-rata dihitung setiap perancangan aplikasi penjadwalan… (hendy tannady; andrew verrayo limas) 981 generasi. hasil dari pengolahan algoritma ini adalah urutan lokasi pengiriman yang akan digunakan perusahaan untuk mengirim barang. lebih lanjut lagi, hasil dari algoritma ini dapat digambarkan pada gambar 1 dan 2: gambar 1. hasil pengolahanalgoritma genetika pada 9 kota. . gambar 2. hasil pengolahan algoritma genetika pada 9 kota (lanjutan). penutup setelah melakukan perancangan aplikasi dengan algoritma genetika, diperoleh satu intelegensi buatan yang mampu memvisualisasikan rangkaian jarak antar kota domain dan destinasi di mana batasan kota adalah sembilan kota. hasil dari aplikasi merupakan sebuah prioritas tempuh antar 982 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 977-982 kota yang dimulai dari yang menjadi prioritas tertinggi hingga terendah dan menggunakan data jarak antar kota sebagai fundamental data yang harus diketahui dan pemicu dari skala prioritas. hasil penelitian ini berupa urutan lokasi kota yang akan ditempuh oleh penjual sebagaimana telah digambarkan pada gambar 2. perjalanan dimulai dari kota dua sampai ke kota satu dan balik lagi ke kota dua. aplikasi dalam penelitian ini dapat digunakan oleh baik individu maupun organisasi yang memiliki permasalahan dengan prioritas jarak tempuh, yang umumnya dibutuhkan oleh divisi penjualan dalam menentukan urutan lokasi pengiriman barang. daftar pustaka kusumadewi. s, purnomo. h. (2005). penyelesaian masalah optimasi dengan teknik-teknik heuristik. yogyakarta: graha ilmu. kylie bryant, a. b. (2000). genetic algorithms and the traveling salesman problem. claremont: harvey mudd college. larranaga, p. et. al. (1999). genetic algorithms for the travelling salesman problem: a review of representations and operators. netherlands: kluwer academic publishers.   microsoft word 11_ti_muhammad ismail.docx 636 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 636-646  pengembangan aplikasi game dengan html5 dan javascript untuk mengukur kecerdasan anak muhammad ismail computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 maelkhanz@gmail.com abstract educational games are the ideal medium to see the extent to which a student's performance will be assessed. however, to integrate educational games has the technical and practical challenges of their own. this study will be directed to the development of a game that can be used to measure the kind of intelligence and capabilities of a child based on the reference of psychology howard gardner's theory kuisinoerthe purpose of writing is the development of gaming applications with html5 and javascript enabled to measure intelligence. the data taken from the distribution of questionnaires to 30 respondents were randomly. the data were analyzed by finding the average difference between the results of tests using questionnaires to play the game. from these results it can be concluded that there is a gap/difference between the average differences among the results of the two tests. keywords: html5, javascript, mobile technology, games, psychology abstrak games edukasi adalah media yang ideal untuk melihat sejauh mana kinerja seorang siswa yang nantinya akan dinilai. tapi, mengintegrasikan games edukasi memiliki tantangan teknis dan praktek tersendiri. penelitian ini akan diarahkan untuk pengembangan sebuah game yang dapat digunakan untuk mengukur jenis kecerdasan dan kemampuan seorang anak berdasarkan acuan dari kuisinoer teori psikologi howard gardner. tujuan penulisan adalah pengembangan aplikasi game dengan html5 dan javascript untuk mengukur kecerdasan anak. data diambil dari penyebaran kuesioner kepada 30 responden secara acak. data dianalisis dengan mencari selisih rata-rata antara hasil tes penggunaan kuesioner dengan memainkan game. dari hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa terdapat gap/selisih rata-rata yang jelas di antara hasil tes keduanya. kata kunci: html5, javascript, teknologi mobil, games, psikologi pengembangan aplikasi game … (muhammad ismail)   637  pendahuluan meningkatnya penerapan teknologi e-learning sedang menghadapi tantangan baru, seperti bagaimana caranya menciptakan sebuah sistem student-centered yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing siswa. dalam konteks ini games edukasi adalah media yang ideal untuk melihat sejauh mana kinerja seorang siswa yang nantinya akan dinilai. tapi, mengintegrasikan games edukasi memiliki tantangan teknis dan praktek tersendiri. selain itu, integrasi yang dilakukan harus sesuai dengan standarisasi dalam tren e-learning. masih ada hambatan antara games dan dunia elearning untuk berinteraksi dengan baik. penelitian ini akan mengintegrasikan middle-ware yang dapat menjembatani antara games dan dunia e-learning. saat ini teknologi e-learning dapat meningkatkan industri lembaga pendidikan di mana pendidikan tradisional mulai dilengkapi dengan lingkungan webbased e-learning. di dalam penelitian integrating adaptive games in student-centered virtual learning environments (blanco et al, 2010) menyebutkan bahwa game-based learning dapat membawa elearning dalam hal adaptasi dan penilaian pada siswa. penelitian yang berjudul facilitating academic service-learning with mobile-based applications and ubiquitous computing environment (yang, wang, 2011) menyebutkan bahwa mereka meneliti aplikasi mobile yang digunakan untuk mendukung proses academic system-learning dari 20 orang siswa program sarjana di universitas tung-nan, taiwan utara. hasilnya adalah para peserta memiliki pandangan positif terhadap desain interface, stabilitas, interaktivitas dan potensi pembelajaran dari sistem yang terintegrasi. kemudian ada penelitian yang berjudul a format of serious games for higher technology education topics (pranantha et al, 2012) membahas tentang penerapan games untuk edukasi siswa dengan arsitektur client-server menggunakan html5 dan javascript yang dapat diakses melalui social media. penelitian ini akan diarahkan untuk pengembangan sebuah game yang dapat digunakan untuk mengukur jenis kecerdasan dan kemampuan seorang anak berdasarkan acuan dari kuisinoer teori psikologi howard gardner. tujuan dari penelitian ini adalah pengembangan games dengan arsitektur client-server dengan html5 dan javascript agar dapat digunakan untuk mengukur kecerdasan dan kemampuan anak berdasarkan kuesioner teori psikologi howard gardner. ruang lingkup penelitian ini berfokus pada penerapan arsitektur client-server dengan menggunakan html5 dan javascript; meneliti genre dari games yang laris dimainkan oleh pengguna; pengguna dalam penelitian ini adalah siswa dengan range umur 8 – 16 tahun; prototype game yang akan dibuat dalam peneltian ini adalah game untuk mengukur jenis kecerdasan berdasarkan teori psikologi howard gardner; prototype akan dikembangkan di pc dengan menggunakan browser. metode penelitian studi literatur pada tahap ini dilakukan studi literatur dari jurnal-jurnal yang ada untuk mendapatkan pengetahuan tentang game based, e-learning serta arsitektur dalam pembuatan game yang dapat dikembangkan, di mana salah satunya adalah arsitektur pembuatan game client-server dengan menggunakan html5 dan javascript. pada tahap ini peneliti juga mempelajari teori-teori psikologi untuk mengukur kecerdasan anak oleh howard gardner. 638 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 636-646  perancangan dan pengembangan prototype pada tahap ini akan dilakukan perancangan dan pengembangan prototype dengan metode prototyping model, yaitu dengan membuat sebuah sample prototype yang kemudian akan di tes oleh tester yang merupakan seorang gamer. hal tersebut bertujuan agar tester tersebut mencari bug dan fungsi-fungsi teknis dari game yang belum berjalan dengan baik dan mengumpulkan informasi yang didapatnya untuk kemudian direvisi ke versi prototype selanjutnya. adapun langkah-langkah dalam pembuatan prototype dari game yang akan dibuat adalah sebagai berikut: (1) menyiapkan semua asset game yang diperlukan. pada tahap ini akan dilakukan pembuatan semua asset game yang dibutuhkan yaitu pembuatan sprites 3d dengan menggunakan iclone 5.3, pembuatan musik dengan menggunakan guitar pro, dan pembuatan spesial efek pada game yang diperlukan dengan menggunakan particle illusion. (2) mendesain storyboard game. pada tahap ini yang dilakukan adalah mendesain storyboard dari game yang akan dibuat, supaya dalam pengembangannya tetap berjalan fokus pada tujuan awal yang dilakukan yaitu untuk menciptakan sebuah game yang dapat mengukur kecerdasan anak. (3) pengembangan desain prototype sistem. setelah semua asset game dan desain storyboard selesai dibuat, maka pada tahap ini akan memasuki desain prototype dari aplikasi, adapun desain prototype dari aplikasinya adalah sebagai berikut: gambar 1 desain prototype sistem dari gambar di atas peneliti mengambil dasar dari arsitektur client-server dengan menggunakan html5 dan javascript (pranantha et al, 2012). namun perbedaannya adalah pada penelitian ini peneliti sama sekali tidak menggunakan php dan prototype akan dijalankan pada browser di pc. pengujian sistem pada tahap ini akan diberikan kuesioner psikologi howard gardner (gardner, 2012) untuk mengukur kecerdasan anak kepada 30 orang siswa yang memiliki tingkat kemampuan yang berbeda. kemudian dengan 30 orang siswa yang sama, mereka akan diminta untuk memainkan prototype dari game yang telah dibuat. setelah selesai, semua data dari para siswa akan dikumpulkan untuk dilihat perbandingannya antara hasil dari kuesioner dan hasil dari memainkan game. dari hasil tes tersebut data akan dikumpulkan dan dianalisa apakah pesan yang terdapat didalam game tersebut telah dapat tersampaikan dengan baik ke siswa atau tidak. berikut ini adalah variabel-variabel yang akan diukur dalam penelitian ini: pengembangan aplikasi game … (muhammad ismail)   639  tabel 1 variabel jenis kecerdasan yang akan diukur dan dibandingkan kuesioner howard gardner vs aplikasi games linguistic linguistic logical-mathematical logical-mathematical musical musical bodily-kinesthetic bodily-kinesthetic spatial-visual spatial-visual interpersonal interpersonal intrapersonal intrapersonal dari variabel-variabel tersebut akan diukur dan dibandingkan kemudian dilihat nilai diantara hasil keduanya. berikut pengukuran yang akan dilakukan dengan kuesioner howard gardner (gardner, 2012) untuk anak umur 8 – 16 tahun dengan score scala 1 – 4: tabel 2 kuesioner howard gardner 1. linguistic saya membuat cerita dengan mudah saya seorang pembohong yang meyakinkan saya dengan mudah mengingat perkataan atau kata-kata di sekolah, salah satu pelajaran yang saya sukai adalah bahasa inggris saya menyukai membaca 2. logical-mathematical saya dapat menghitung aritmatika dengan mudah saya suka untuk berfikir sebuah masalah dengan hati-hati, dengan mempertimbangkan segala konsekuensinya saya dengan mudah mengingat nomer telepon saya tidak menggunakan jari saat saya menghitung salah satu pelajaran yang saya sukai di sekolah adalah matematika 3. musical saya dapat bermain sebuah alat musik saya sering memiliki lagu atau karya musik di kepala saya musik sangat penting untuk saya di sekolah saya menyukai pelajaran musik menyanyi membuat saya senang 4. bodily-kinesthetic apapun yang saya kerjakan selalu tersusun dengan rapi saya suka olahraga atau menari saya menyukai olahraga yang menantang adrenalin untuk mempelajari sesuatu yang baru, saya langsung mencoba saya bermain bola dengan mudah dan nyaman 5. spatial-visual saya dapat memahami grafik dan tabel dengan mudah saya selalu mengetahui tempat yang pernah saya datangi sebelumnya, walaupun saya masih muda ketika saya berkonsentrasi saya lebih senang mencorat-coret kertas saya dapat berimajinasi dengan jelas, ketika saya menutup mata pelajaran yang saya suka di sekolah adalah kesenian 640 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 636-646  6. interpersonal saya orang yang senang bersosialisasi dengan orang lain saya dengan mudah menyampaikan ketika orang suka atau tidak suka dengan saya saya sedih apabila orang lain menangis dan saya tidak dapat membantu saya suka olahraga yang berkelompok teman saya selalu datang pada saya untuk mendukung dan memberikan saran 7. intrapersonal saya menyukai olahraga sendirian saya merencanaka tujuan atau cita-cita saya di masa yang akan datang saya selalu tahu apa yang saya rasakan saya mencatat diari saya suka menghasbiskan waktu sendirian nilai dalam kuesioner: nilai 1 = tidak setuju, 2 = kurang setuju, 3 = setuju, 4 = sangat setuju. nilai kemudian dijumlahkan per variabel jenis kecerdasan. nilai maksimal dalam kuesioner pada setiap variabel jenis kecerdasan adalah 20 serta nilai minimal pada setiap variabel jenis kecerdasan adalah 5. setelah dilakukan pengukuran dengan kuesioner tersebut maka berikutnya dalam pengukuran menggunakan games yang dilakukan pada penelitian ini adalah dengan spesifikasi penjelasan lebih detail berikut ini: (1) stage 1 – pada stage ini akan berfokus untuk mengukur kecerdasan visual, di mana anak-anak yang memainkan akan diminta untuk fokus melihat sebuah koin bergambar yang akan muncul sepanjang stage, artinya jika mereka melihat koin tersebut itu adalah tanda jika koin tersebut harus diambil. semakin baik performance mereka dalam stage ini menentukan score akhir yang akan mereka capai pada stage ini. (2) stage 2 – pada stage ini akan berfokus untuk mengukur kecerdasan kinestetik, artinya diperlukan banyak interaksi yang membutuhkan gerak dan ketepatan akurasi sehingga pada stage ini anak-anak akan di minta untuk menyelesaikan misi dengan selamat sampai tujuan, karena pada stage ini akan ada banyak musuh dan rintangan yang menghalangi mereka untuk sampai ketujuan. dengan begitu maka dibutuhkan ketangkasan gerak dan akurasi yang tepat untuk dapat selamat sampai tujuan. semakin baik performance mereka dalam memainkan stage ini maka akan mempengaruhi nilai akhir yang mereka capai pada stage ini. (3) stage 3 – pada stage ini akan berfokus untuk meneliti kecerdasan musikal, di mana pada stage ini permainan akan dimulai dengan mengajak anak-anak untuk menyelesaikan sebuah kode rahasia yang hanya bisa didapat jika mereka berhasil memainkan musik yang diperintahkan dalam stage ini. anak-anak yang memiliki kecerdasan musikal yang baik akan lebih gampang mengenali tangga nada sehingga semakin baik performance mereka dalam memainkan musik di stage ini akan mempengaruhi score akhir yang dicapai pada stage ini. (4) stage 4 – pada stage ini akan berfokus untuk meneliti kecerdasan linguistik seorang anak, di mana pada stage ini anak-anak akan diminta untuk menyelesaikan sebuah misteri dan petunjuk misi dengan berbagai macam permainan kata dan teka-teki. maka semakin baik anak tersebut bermain kata akan mempengaruhi performance mereka pada stage ini yang artinya juga mempengaruhi score akhir yang mereka capai pada stage ini. (5) stage 5 – pada stage ini akan berfokus untuk mengukur kecerdasan matematikal seorang anak, di mana pada stage ini anak-anak akan diminta untuk menjinakkan bom yang terpasang dengan cara menjawab berbagai macam persoalan matematika. jika mereka berhasil menjawab persoalan tersebut maka bom tersebut akan berhasil dijinakkan. performance mereka dalam menyelesaikan stage ini akan mempengaruhi score akhir yang dicapai dalam stage ini. (6) stage 6 – pada stage ini akan berfokus untuk mengukur kecerdasan interpersonal, dimana pada stage ini anak-anak akan berhadapan dengan musuh-musuh dan bos yang merupakan dalang dari masalah. dalam berhadapan dengan musuh-musuh tersebut anakanak akan diminta untuk mengalahkan semua musuh, namun musuh akan menyulitkannya dengan membawa dan memunculkan banyak sandera. sehingga selain mengalahkan musuh, bentuk kepedulian terhadap sandera juga menjadi tolak ukur dalam mengukur kecerdasan interpesonal pada stage ini, maka performance mereka akan mempengaruhi score akhir yang dicapai pada stage ini. (7) stage 7 – pada stage ini akan berfokus mengukur kecerdasan intrapersonal, artinya stage ini akan mengukur kemampuan pribadi dan kemandirian diri sendiri. pada stage ini akan menceritakan tokoh utama pulang kerumah dengan selamat, namun ternyata rumahnya sangat berantakan, di akhir cerita pengembangan aplikasi game … (muhammad ismail)   641  akhirnya si tokoh utama harus membereskan rumahnya yang berantakan namun banyak optional dalam menyelesaikannya, bisa dilakukan oleh diri sendiri atau bisa dengan meminta bantuan dari orang lain yang dalam hal ini adalah npc. performance dalam menyelesaikan stage ini akan mempengaruhi score akhir yang berhasil dicapai pada stage ini. nilai dalam games: nilai 1 = performa tidak baik, 2 = performa kurang baik, 3 =performa baik, 4 = performa sangat baik. nilai kemudian dijumlahkan per variabel jenis kecerdasan. nilai maksimal dalam games pada setiap variabel jenis kecerdasan adalah 20 serta nilai minimal setiap variabel jenis kecerdasan adalah 5. setelah didapatkan hasil jumlah nilai kuesioner dan games, kemudian dicari nilai selisihnya yaitu dengan cara mengurangi nilai kuesioner dengan nilai games pada setiap variabelnya. selain mengukur kecerdasan tersebut, penelitian ini juga ingin melihat sejauh mana ketertarikan anak-anak dalam memainkan game tersebut. berikut adalah detail dari kuesioner yang diberikan (pranantha et al, 2012): tabel 3 kuesioner tambahan no. pertanyaan 1 apa mata pelajaran utama anda? 2 di daerah mana anda tinggal? 3 apa genre games favorit anda? 4 apakah games yang paling sering anda mainkan? 5 apa saja yang anda ketahui tentang teknologi games? 6 apa pendapat anda tentang penggunaan games untuk belajar? 7 di antara stage games yang ada tersebut mana yang paling anda sukai? 8 apakah andasetuju dan tertarik dengan games tersebut? 9 apa yang anda dapat dari memainkan games tersebut? 10 apa yang anda sarankan agar games tersebut menjadi lebih baik? dari kuesioner tersebut akan semua data akan dikumpulkan dan analisa dengan baik agar kedepannya penelitian ini bisa dikembangkan lebih lanjut dan lebih baik lagi dari yang sudah ada sekarang. setelah itu akan dilakukan (1) penarikan kesimpulan – setelah pengujian dilakukan, semua data yang telah dikumpulkan digunakan untuk menarik kesimpulan dari penelitian yang dilakukan. (2) hasil laporan penelitian – ini adalah tahap yang terakhir yaitu penulisan laporan dari penelitian yang telah dilakukan. hasil dan pembahasan produk yang dikembangkan dalam prototype ini adalah berdasarkan komik digital indonesia yang berjudul bangblack, dimana storyboard-nya akan mengisahkan seorang polisi yang rela berkorban demi bangsa dan negaranya yang pada game ini pemain akan menggunakan karakter bangblack sebagai karakter utama yang akan menyelematkan sebuah kota dari ancaman bom. setelah memainkan game ini pemain yang didominasi oleh anak-anak menjadi lebih nasionalis terhadap negara republik indonesia. di game ini pemain akan dituntut untuk menyelesaikan stage demi stage sesuai dengan tingkat kesulitan yang berbeda. terdapat tujuh stage di mana masing-masing stage akan mengukur jenis kecerdasan dari pemain yang memainkannya. di akhir game pemain akan mendapatkan score dari ukuran masing-masing jenis kecerdasan yang dimilikinya. sehingga dengan memainkan game ini peneliti berharap pemain dapat terus mengasah skill dan kemampuannya untuk setiap masing-masing jenis kecerdasan. kemudian dari hasil tersebut akan dibandingkan dengan kuesioner berdasarkan teori psikologi howard gardner tentang jenis kecerdasan. dalam pengembangannya prototype game ini memiliki detail sebagai berikut: (1) sistem operasi: windows 7 profesional 32 bit. (2) browser test: google crome. (3) bahasa pemrograman: 642 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 636-646  html5 dan javascript. (4) 3d sprites: iclone 5.3. (5) sound dan musik: guitar pro. (6) spesial efek : particle illusion. pengguna dalam penelitian ini adalah sampel 30 orang siswa yang diambil secara acak. dimana ada 19 orang siswa dengan jenis kelamin laki-laki, dan 11 orang anak dengan jenis kelamin perempuan. dan pengguna dalam penelitian ini memiliki range umur 8 – 16 tahun, dan spesifikasi detail sebagai berikut: tabel 4 tabel umur pengguna dari tabel 4, dapat dilihat bahwa jumlah terbanyak pengguna berumur 13 tahun yaitu 7 siswa. jumlah paling sedikit pengguna berumur 11 tahun dan 16 tahun yaitu masing-masing 1 siswa. dalam penelitian ini telah diambil sampel sebanyak 30 orang siswa dengan umur yang berbeda dan dengan tingkat kemampuan yang berbeda secara acak. dari 30 orang tersebut diuji dengan menggunakan kuesioner kecerdasan oleh howard gardner kemudian dengan 30 orang yang sama, diuji juga dengan menggunakan prototype dari games yang telah dibuat. spesifikasi hasil eksperimen untuk masing-masing variabel jenis kecerdasan diukur dan dibandingkan. varibel jenis kecerdasan tersebut adalah kecerdasan linguistik, kecerdasan logikal-matematika, kecerdasan musikal, kecerdasan body-kinestetik, kecerdasan visual, kecerdasan intrapersonal dan kecerdasan interpersonal. kecerdasan linguistik jenis kecerdasan ini akan mengukur sejauh mana kemampuan linguistik seseorang. berikut detail hasil eksperimen yang telah dilakukan: tabel 5 tabel eksperimen linguistik pengembangan aplikasi game … (muhammad ismail)   643  nilai dalam kuesioner: nilai 1 = tidak setuju, 2 = kurang setuju, 3 = setuju, 4 = sangat setuju. nilai kemudian dijumlahkan pervariabel jenis kecerdasan. nilai maksimal dalam kuesioner pada setiap variabel jenis kecerdasan adalah 20 serta nilai minimal pada setiap variabel jenis kecerdasan adalah 5. nilai dalam games: nilai 1 = performa tidak baik, 2 = performa kurang baik, 3 =performa baik, 4 = performa sangat baik. nilai kemudian dijumlahkan per variabel jenis kecerdasan. nilai maksimal dalam games pada setiap variabel jenis kecerdasan adalah 20 serta nilai minimal setiap variabel jenis kecerdasan adalah 5. setelah didapatkan hasil jumlah nilai kuesioner dan games, kemudian dicari nilai selisihnya yaitu dengan cara mengurangi nilai games dengan nilai kuesioner pada setiap variabelnya. dari tabel 3, dapat dilihat bahwa berdasarkan hasil kuesioner hasil tertinggi yaitu score 20 dan terendah yaitu score 5. berdasarkan hasil games hasil tertinggi yaitu score 20 dan terendah yaitu score 9. kemudian selisih terbesar yaitu 9, dan terkecil yaitu -9. kecerdasan logikal-matematika jenis kecerdasan ini akan mengukur sejauh mana kemampuan logika dan matematika seseorang. berikut detail hasil eksperimen yang telah dilakukan: tabel 6 tabel eksperimen logikal-matematika dari tabel 6, dapat dilihat bahwa berdasarkan hasil kuesioner hasil tertinggi yaitu score 20 dan terendah yaitu score 5. berdasarkan hasil games hasil tertinggi yaitu score 19 dan terendah yaitu score 8. kemudian selisih terbesar yaitu 6, dan terkecil yaitu -5. kecerdasan musikal jenis kecerdasan ini akan mengukur sejauh mana kemampuan seseorang dalam mengenali nada dan bermain musik. berikut detail dari eksperimen yang telah dilakukan: 644 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 636-646  tabel 7 tabel eksperimen musikal dari tabel 7, dapat dilihat bahwa berdasarkan hasil kuesioner hasil tertinggi yaitu score 20 dan terendah yaitu score 5. berdasarkan hasil games hasil tertinggi yaitu score 20 dan terendah yaitu score 8. kemudian selisih terbesar yaitu 7, dan terkecil yaitu -5. kecerdasan body-kinestetik jenis kecerdasan ini akan mengukur sejauh mana kemampuan body-kinestetik seseorang yaitu kemampuan motorik seseorang dalam bergerak, gerak reflek dan akurasi gerak tubuh. berikut detail dari hasil eksperimen yang telah dilakukan: tabel 8 tabel eksperimen body-kinestetik dari tabel 8, dapat dilihat bahwa berdasarkan hasil kuesioner hasil tertinggi yaitu score 20 dan terendah yaitu score 5. berdasarkan hasil games hasil tertinggi yaitu score 20 dan terendah yaitu score 8. kemudian selisih terbesar yaitu 5, dan terkecil yaitu -7. kecerdasan visual jenis kecerdasan ini akan mengukur kemampuan visual sehingga mampu untuk mengenali wujud objek-objek yang berbeda secara visual. berikut detail hasil eksperimen yang telah dilakukan: pengembangan aplikasi game … (muhammad ismail)   645  tabel 9 tabel eksperimen visual dari tabel 9, dapat dilihat bahwa berdasarkan hasil kuesioner hasil tertinggi yaitu score 20 dan terendah yaitu score 8. berdasarkan hasil games hasil tertinggi yaitu score 20 dan terendah yaitu score 8. kemudian selisih terbesar yaitu 8, dan terkecil yaitu -8. kecerdasan intrapersonal jenis kecerdasan ini adalah mengukur kemampuan personal pribadi seseorang. berikut detail dari eksperimen yang telah dilakukan: tabel 10 tabel eksperimen intrapersonal dari tabel 10, dapat dilihat bahwa berdasarkan hasil kuesioner hasil tertinggi yaitu score 19 dan terendah yaitu score 5. berdasarkan hasil games hasil tertinggi yaitu score 20 dan terendah yaitu score 9. kemudian selisih terbesar yaitu 5, dan terkecil yaitu -6. kecerdasan interpersonal jenis kecerdasan ini adalah mengukur sejauh mana kepedulian seseorang terhadap sesama dan lingkungan sekitarnya. berikut detail dari hasil eksperimen yang telah dilakukan: 646 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 636-646  tabel 11 tabel eksperimen interpesonal dari tabel 11, dapat dilihat bahwa berdasarkan hasil kuesioner hasil tertinggi yaitu score 20 dan terendah yaitu score 8. berdasarkan hasil games hasil tertinggi yaitu score 20 dan terendah yaitu score 10. kemudian selisih terbesar yaitu 7, dan terkecil yaitu -6. dari semua data eksperimen diatas, dapat dilihat dengan jelas perbedaaan antara hasil tes dengan menggunakan kuesioner dan hasil dari memainkan games, serta juga dapat dilihat selisih dari masing-masing variabel jenis kecerdasan yang diukur dalam penelitian ini. dan dari hasil akhir penelitian ini jenis kecerdasan logikal-matematika mempunyai nilai selisih rata-rata terkecil dibandingkan dengan jenis kecerdasan yang lain. sedangkan jenis kecerdasan musikal memiliki nilai selisih rata-rata terbesar dibandingkan dengan jenis kecerdasan yang lain. dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa: (1) arsitektur client-server dengan html5 dan javascript berhasil diintegrasikan untuk pengembangan game aplikasi dan dicoba melalui browser di pc. (2) dari data-data hasil penelitian yang telah dikumpulkan dapat dilihat dengan jelas bahwa terdapat selisih rata-rata antara hasil uji jenis kecerdasan kuesioner howard gardner dengan hasil uji menggunakan games. (3) dari data hasil penelitian yang diukur, jenis kecerdasan logikalmatematika memiliki nilai selisih rata-rata yang terkecil, sedangkan jenis kecerdasan musikal memiliki selisih rata-rata yang terbesar. dari data tersebut dapat disimpulkan bahwa jika mengacu pada scoring hasil kuesioner howard gardner, maka game dengan selisih kecil memiliki akurasi skor yang lebih tepat sedangkan yang dengan selisih besar artinya game tersebut masih belum akurat dan masih perlu perbaikan lebih lanjut dalam pengukurannya. (4) genre games yang paling banyak digemari adalah games dengan genre action. daftar pustaka blanco, d. a., torrente, j., ger, p. m., manjon, b. f. (2010). integrating adaptive games in studentcentered virtual learning environments. universidad complutense de madrid. facultad de informática. gardner h. (2005-2012) howard gardner's multiple intelligences pranantha, d., bellotti, f., berta, r.., gloria, ad (2012). a format of serious games for higher technology education topics yang, h. c., & wang, w. y. (2011). facilitating academic service-learning with android-based applications and ubiquitous computing environment. department of business administration tung-nan university new taipei city, taiwan. microsoft word 06_ka_lianawati_model aplikasi-a2t.docx     model application of accounting.… (lianawati christian)   371  model application of accounting information systems of spare parts sales and purchase on car service company lianawati christian computerized accounting department, school of information systems, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 liana_ch1309@binus.ac.id abstract the purpose of this research is to analyze accounting information systems of sales and purchases of spare parts in general car service companies and to identify the problems encountered and the needs of necessary information. this research used literature study to collect data, field study with observation, and design using uml (unified modeling language) with activity diagrams, class diagrams, use case diagrams, database design, form design, display design, draft reports. the result achieved is an application model of accounting information systems of sales and purchases of spare parts in general car service companies. as a conclusion, the accounting information systems of sales and purchases provides ease for management to obtain information quickly and easily as well as the presentation of reports quickly and accurately. keywords: accounting information systems, sales, purchase, services, uml abstrak penelitian bertujuan untuk menganalisis sistem informasi akuntansi penjualan dan pembelian spare part pada perusahaan jasa mobil secara umum dan untuk mengidentifikasikan masalah yang dihadapi serta kebutuhan informasi yang diperlukan. penelitian mengumpulkan data melalui studi kepustakaan, studi lapangan dengan observasi, dan metode perancangan dengan menggunakan uml (unified modeling language) dengn activity diagram, class diagram, use case diagram, rancangan database, rancangan formulir, rancangan layar, dan rancangan laporan. hasil yang dicapai adalah model aplikasi sistem informasi akuntansi penjualan dan pembelian spare part pada perusahaan jasa mobil secara umum. simpulan yang didapat bahwa sistem informasi akuntansi penjualan dan pembelian memberikan kemudahan bagi pihak manajemen memperoleh informasi dengan cepat dan mudah serta penyajian laporan secara cepat dan akurat. kata kunci: sistem informasi akuntansi, penjualan, pembelian, spare parts, uml     372   comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 371-380  pendahuluan penjualan dan pembelian merupakan siklus yang penting di dalam suatu proses bisnis. baik pada perusahaan jasa maupun pada perusahaan dagang, penjualan merupakan harta untuk mendapatkan uang, dan pembelian merupakan hal yang mendukung proses penjualan terjadi. kemudian, pencatatan transaksi penjualan dan pembelian yang dilakukan dengan menggunakan bantuan perangkat lunak lebih mudah dibandingkan dengan dilakukan secara manual. oleh karena itu, sistem informasi akuntansi penjualan dan pembelian yang digunakan harus memenuhi syarat. sebagai sistem yang baik, sistem informasi akuntansi penjualan dan pembelian dapat mempercepat dalam mencatat, menyimpan, mengolah, serta menghasilkan informasi berupa laporan yang dibutuhkan perusahaan. hendarti et al (2010) menjelaskan alasan diperlukannya evaluasi pengendalian sistem informasi. di antaranya adalah besarnya biaya dan kerugian jika data komputer hilang, biaya yang harus dikeluarkan jika informasi untuk bahan pengambil keputusan salah, dan potensi kerugian jika terjadi kesalahan atau penyalahgunaan komputer. lebih lanjut, stettler (1977) mendefinisikan sistem akuntansi sebagai formulir-formulir, catatan-catatan, prosedur-prosedur, dan alat-alat yang digunakan untuk mengolah data mengenai usaha suatu kesatuan ekonomis. kemudian alamsyah (2011) menjelaskan bahwa pembuatan sistem informasi penjualan dilakukan untuk mempermudah pengelolaan administrasi serta dapat mengetahui informasi tentang transaksi. sementara yos (2010) menegaskan penggunaan komputer dalam sistem informasi akuntansi merupakan keharusan untuk memperlancar aktivitas-aktivitas dalam perusahaan agar pelaksanaan dapat lebih cepat, akurat, dan efisien. salah satu jenis informasi yang penting dalam mendukung proses pengambilan keputusan adalah informasi keuangan terutama informasi yang berkaitan dengan akuntansi. menurut it governance institute (global status report on the government of enterprise it, 2011): “the survey, covering 21 countries, 10 industries, and both large and small enterprises, revealed a significant degree of accord on the contribution of it to business success, the challenges and opportunities connected with it, the impact of the economic crisis and views on it outsourcing, social networking and the cloud.” d’avanzo & kuflik (2013) menyatakan “information technology changed the decision-making process of humans in many ways.” menurut targowski (2009) “service economy can refer to the relative importance of service in a product offering. that is, products today have a higher service component than in previous decades. in the management literature this is referred to as the servitization of products. virtually every product today has a service component to it. the old dichotomy between product and service has been replaced by a service-product continuum. many products are being transformed into services.” penelitian ini dilakukan pada perusahaan jasa mobil secara umum, yang spesialisasinya dalam bidang layanan jasa servis kendaraan bermotor, penjualan spare part kendaraan, dan pembelian spare part tersebut. dalam melakukan transaksi penjualan dan pembelian spart, pencatatan transaksinya masih dilakukan secara manual, sehingga menyebabkan kendala dalam hal ketepatan waktu yang berhubungan dengan proses data menjadi informasi. proses pengolahan data yang dilakukan secara manual yang masih sederhana menyebabkan informasi yang dihasilkan kurang akurat karena ada kemungkinan terjadi kesalahan dalam perhitungan dan pengolahan data menjadi informasi. oleh sebab itu dilakukan penelitian model aplikasi sistem informasi akuntansi penjualann dan pembelian spare part pada perusahaan jasa mobil secara umum, dan dapat digunakan oleh perusahaan dalam siklus penjualan dan pembelian spare part agar dapat memperoleh informasi yang cepat dan akurat dan dapat digunakan sebagai bahan dalam pengambilan keputusan. model aplikasi yang dirancang adalah use case diagram, rancangan formulir, rancangan laporan, rancangan layar, database yang dibutuhkan untuk sistem tersebut. adapun ruang lingkup penelitian ini adalah sistem informasi yang hanya digunakan oleh user terdiri dari bagian admin, bagian nsda (pembelian) dan kasir, model aplikasi berbasis visual basic.     model application of accounting.… (lianawati christian)   373  sistem ini membahas proses transaksi penjualan spare part (aksesori kendaraan) dan pembelian secara tunai, dan akan menghasilkan laporan penjualan, laporan pembelian, dan laporan jurnal. sedangkan tujuan dan manfaat dari penelitian ini mengetahui sistem informasi penjualan spare part yang berlaku umum pada perusahaan jasa mobil, merancang model aplikasi sistem informasi penjualan, dan pembelian spare part yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan. manfaat yang diharapkan adalah dapat membantu perusahaan jasa mobil dalam melakukan proses penjualan dan pembelian spare part secara tepat dan akurat. menurut bodnar dan hopwood (2010:1), “accounting information systems is a collection of resources, sush as people and equipment, designed to transform financial and other data into information.” jadi sistem informasi akuntansi adalah kumpulan sumber daya, misal manusia dan peralatan. kumpulan sumber daya tersebut dirancang untuk mengubah data keuangan dan data lainnya menjadi informasi. menurut stazinger, jackson, dan burd (2009:6–7) “a system is a collection of interrelated components that function together to achieve some outcome.” sistem adalah kumpulan dari komponen yang saling terkait yang berfungsi bersama-sama untuk mencapai beberapa hasil. lebih lanjut, romney dan steinbart (2009:28) mengatakan: “accounting information system is a system that collects, record, stores, and processes data to produce information for decision makers”. sistem informasi akuntansi adalah suatu sistem yang mengumpulkan, mencatat, menyimpan, dan memproses data agar menghasilkan informasi yang berguna untuk pengambilan keputusan.” rama dan jones (2006) menekankan bahwa sistem informasi akuntansi merupakan subsistem dari sistem informasi manajemen yang menyediakan informasi akuntansi dan keuangan, serta informasi lainnya yang diperoleh dalam proses rutin transaksi akuntansi. sistem informasi akuntansi melacak berbagai informasi tentang pesanan penjualan, penjualan dalam unit dan dolar, koleksi uang tunai, pesanan pembelian, baik yang diterima, pembayaran, upah, jam kerja. sistem informasi akuntansi merupakan subsistem khusus dari sistem informasi yang memproses transaksi keuangan (hall, 2011:773). berdasarkan pengertian pengertian di atas, dapat disimpulkan bahwa sistem informasi akuntansi merupakan sekumpulan subsistem yang saling berkaitan satu dengan yang lainnya. kumpulan subsistem tersebut mengolah data yang ada menjadi suatu informasi yang berguna. dari definisi, dapat disimpulkan bahwa sistem informasi akuntasi adalah interaksi komponen-komponen yang terdiri dari manusia, prosedur, software dan teknologi informasi yang bertugas mengubah data menjadi informasi akuntansi melalui tahap pengumpulan data dari sumber data internal dan eksternal, pemrosesan data dan pelaporan informasi. informasi akuntansi ini dapat berguna dalam pengambilan keputusan bagi pihak internal maupun eksternal perusahaan. pengertian perancangan sistem adalah teknik pemecahan masalah komplementer (untuk analisis sistem) yang mengumpulkan kembali potongan komponen sistem ke dalam sistem yang lengkap yang sudah ditingkatkan. peranangan system mungkin melibatkan menambah, menghapus, dan mengubah potongan relatif terhadap sistem yang asli (whitten & bentley, 2009). sementara itu, unified modeling language adalah sebuah bahasa yang digunakan untuk menentukan, memvisualisasi, membangun, dan mendokumentasikan sebuah sistem informasi (jones & rama, 2008:78). whitten dan bentley (2009:371) menambahkan bahwa unified modeling language adalah satu dari sekumpulan konvensi pemodelan yang digunakan untuk menentukan atau menggambarkan sebuah sistem software yang terkait dengan objek. jadi dapat disimpulkan unified modeling language adalah suatu notasi diagram digunakan untuk menentukan, memvisualisasikan, membangun, dan mendokumentasikan model dalam sistem informasi yang terkait dengan object-oriented. use case adalah aktivitas yang dilaksanakan oleh sistem, biasanya dalam menanggapi permintaan oleh pengguna sistem (satzinger, jackson, & burd, 2009:242). use case adalah langkahlangkah berurutan yang melibatkan interaksi antara sebuah aktor dan sistem untuk tujuan tertentu (jones & rama, 2008:329). jadi dapat disimpulkan use case adalah langkah-langkah yang berurutan yang melibatkan interaksi antara aktor dan sistem yang saling berhubungan.     374   comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 371-380  metode penelitian dilakukan dengan mengumpulkan data melalui studi kepustakaan, studi lapangan dengan observasi yaitu wawancara kepada pihak terkait objek penelitian serta metode perancangan dengan menggunakan uml (unified modeling language) yaitu dengan membuat activity diagram, class diagram, use case diagram, rancangan database, rancangan formulir, rancangan layar, rancangan laporan. hasil dan pembahasan proses bisnis dimulai pada pembelian stok spare part dengan bagian nsda melakukan pesanan, baik via telpon, email, fax dan membuat po (purchase order) untuk dikirimkan ke supplier. kemudian supplier merespons pembelian yang dilakukan oleh dan membuat faktur serta invoice untuk segera kasir melakukan pembayaran sesuai faktur dan invoice. kemudian nsda menerima rekap faktur, invoice serta spare part yang kemudian data spare part tersebut dicatat ke file ms. excel. pada saat pelanggan akan melakukan pembelian spare part pelanggan akan menemui nsda dan nsda merespons dan mencatat pesanan tersebut dan dicatat di spk (surat perintah kerja) atas spare part yang dibeli yang menjadi dasar atas keluarnya spare part dan sebagai bukti adanya pemesanan atas spare part tersebut. kemudian pelanggan melakukan pembayaran dan kasir mencetak kuitansi pembayaran selanjutnya nsda menyerahkan spare part yang dibeli pelanggan. temuan dan usulan permasalahan, yaitu dalam proses pemesanan spare part belum ada nomor urut faktur spare part, diusulkan merancang aplikasi yang dapat menghasilkan nomor faktur yang terurut cetak. kemudian pembelian, stok, dan penjualan spare part dicatat pada file yang berbedabeda, diusulkan adanya basis data yang dapat menghubungkan transaksi yang ada agar data tersebut dapat terkomputerisasi dengan baik agar data yang dicatat lebih akurat. lalu laporan yang bersifat manual dan hanya berupa rekapitulasi data yang memungkinkan terjadinya kehilangan dokumen. hal tersebut memungkinkan terjadinya kesulitan dalam pengecekan dan pencarian data, diusulkan merancang aplikasi yang dapat mengolah dan menghasilkan output laporan yang diperlukan perusahaan. setelah itu masih adanya perangkapan tugas dan fungsi kerja pada pembelian dan penyimpanan spare part oleh bagian nsda. diusulkan memisahkan fungsi kerja yang menangani penyimpanan spare part dari bagian nsda ke bagian sa.     model application of accounting.… (lianawati christian)   375  model aplikasi use case diagram gambar 1 use case diagram     376   formuli laporan l pembelia supplier ir yang dius gambar 2 f gamb n yang dius laporan yan an, laporan r, rekapitula sulkan ormulir pesan bar 4 bukti pem ulkan ng dihasilkan jurnal khus asi data spar nan pembelian mbelian n dari sistem sus penjuala re part, rekap com n m adalah lap an, rekapitul pitulasi po, mtech vol. 6 poran jurnal lasi pembeli rekapitulasi no. 3 septe gambar 3 i gambar 5 k l umum, la ian spare pa i penjualan. ember 2015: invoice kuitansi aporan jurna art, rekapitu 371-380  al khusus ulasi data   model a uml cl rancang application o lass diagram gan layar gambar 7 l of accounting m layar supplie g.… (lianawa gambar er wati christian) 6 uml class ) s diagram gamba     ar 8 layar barrang   377      378   ga ambar 9 layaar po gambar 1 gamba com 12 layar ceta ar 13 rekapitu mtech vol. 6 gambar ak laporan ulasi po no. 3 septe r 10 transaksi ember 2015: i pembelian 371-380      model application of accounting.… (lianawati christian)   379  gambar 14 rekapitulasi penjualan simpulan setelah melakukan penelitian terhadap perusahaan jasa mobil secara umum dapat disimpulkan bahwa ada perangkapan tugas antara bagian pembelian dan bagian persediaan stok spare part seharusnya dipisahkan. model aplikasi yang dirancang dapat menjadi alat bantu bagi user dalam penjualan dan pengolahan data berupa laporan pembelian barang, rekapitulasi barang/spare part dan laporan penjualan. user dapat terbantu dalam melakukan pengawasan proses penjualan spare part dan juga dalam hal stok spare part. model aplikasi ini juga menampilkan menu login, menu pembelian, menu penjualan, dan menu untuk mencetak laporan, dan juga beberapa message box yang ditampilkan jika user ada kesalahan dalam entry data. saran yang dapat diberikan dari penelitian ini adalah sebagai berikut. pertama, sistem informasi yang sudah dibangun untuk transaksi selanjutnya dapat melakukan penjualan secara kredit dan juga dapat menambahkan fitur retur. kedua, diharapkan agar sistem informasi akutansi yang telah dirancang diterapkan dan di upgrade sesuai dengan kebutuhan perusahaan. ketiga, perancangan sistem informasi akuntansi ini dapat menambahkan beberapa sistem, seperti sistem informasi persediaan. keempat, menekankan pentingnya kerahasiaan suatu data dan informasi dengan menjaga kerahasiaan password masing-masing bagian untuk mencegah terjadinya tindakan manipulasi terhadap sistem oleh pihak-pihak yang tidak berwenang. daftar pustaka alamsyah. (2011). sistem informasi penjualan tiket po. metro express. jurnal ilmiah foristek, 1(2), 64–69. diakses dari http://download.portalgaruda.org/article.php?article=11256&val=761 bodnar, g. h., & hopwood, w. s. (2010). accounting information system (11th ed.). london: prentice hall. d'avanzo, a., & kuvlik, t. (2013). e-commerce websites services versus buyers expectations: an empirical analysis of the online marketplace. international journal of information technology and decision making, 12(4), 651–678.     380   comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 371-380  hall, j. (2011). introduction to accounting information system (7th ed.). united states: south-western college pub. hendarti, h., husni, h. s., udiono, t., & anugrah, a. (2010). evaluasi pengendalian sistem informasi penjualan. seminar nasional aplikasi teknologi informasi, 96–104. diakses dari http://journal.uii.ac.id/index.php/snati/article/view/1896/1673 it governance institute. (2011). global status report on the government of enterprise it. usa. diakses 1 oktober 2013 dari http://www.isaca.org/ rama, d. v., & jones, f. l. (2006). accounting information systems (1st ed.). south westren: thomson. rama, d. v., & jones, f. l. (2008). sistem informasi akuntansi (1 ed.). jakarta: salemba empat. romney, m., & steinbard, p. (2009). accounting information system (11 ed.). new jersey: pearson prentice hall. stazinger, j. w., jackson, r. w., & burd, s. d. (2009). system analysis & design in a changing world (5th ed.). united states: course technology, cengage learning. stettler, h. f. (1977). auditing principles (4th ed). prentice hall. targowski, a. (2009). the architecture of service systems as the framework for the definition of service science scope. international journal of information systems in the service sector, 1(1). diakses 4 oktober 2013 dari http://www.irma-international.org/ whitten, j., & bentley, l. (2009). system analysis and design method. (7th edition). boston: mcgraw-hill. yos, f. d. (2010). analisis sistem informasi akuntansi penjualan tunai untuk meningkatkan pengendalian intern pada pt. gendish mitra kinarya. diakses dari http://www.gunadarma.ac.id/library/articles/graduate/economy/2009/artikel_21205531.pdf microsoft word 10_ti_moh subekti.docx     perancangan case tools … (mohammad subekti; dkk)   625  perancangan case tools untuk diagram use case, activity, dan class untuk permodelan uml berbasis web menggunakan html5 dan php mohammad subekti; lukman; donny indrawan; ganesh putra computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 subekti@binus.ac.id abstract this study is intended to generate an application tools (case tools) that allows a software developer to create a modeling system design using unified modeling language (uml), especially in making use case, activity or class diagrams more quickly and easily. the tools developed will also facilitate developers in doing uml modeling by accessing the network through a web-based internet application. with the web-based applications, the users require only a browser and an internet connection to use this application. this application also helps developers to understand of how to make uml diagrams correctly and good. in this research traditional methods scrum model is used. scrum method is agile methods that is a process to cultivate software easily and can be developed in accordance with the development of information technology. scrum is using empirical methods or in other words every stage in it involves inspection and adaptation. keywords: scrum method, agile method, case tools, uml diagram, use case diagram, activitydiagram, classdiagram abstrak penelitian ini adalah dimaksudkan untuk membuat sebuah aplikasi alat bantu (case tool) yang memungkinkan seorang pengembang dapat membuat rancangan sistem dengan permodelan unified modeling language (uml) khususnya dalam membuat diagram-diagram use case, activity atau class dengan lebih cepat dan mudah. alat bantu yang dikembangkan, juga dapat mempermudah pengembang dalam melakukan pengaksesan dan pembuatan model uml melalui jaringan internet karena dibuat berbasiskan web. dengan berbasiskan web, maka untuk menjalankan aplikasi ini pengguna hanya memerlukan perangkat lunak browser dan koneksi internet. aplikasi ini juga membantu pengembang untuk memahami pembuatan diagram uml yang benar dan baik. penelitian yang dilakukan tim penulis menggunakan metode scrum model. metode scrum, adalah metode agile yang merupakan proses untuk mengolah perangkat lunak dengan mudah serta dapat dikembangkan sesuai dengan perkembangan teknologi informasi. scrum menggunakan metode empiris atau dengan kata lain setiap tahap di dalamnya melibatkan inspeksi dan adaptasi. kata kunci: metoda scrum, metoda agile, case tools, uml, diagram use case, diagram activity, diagram class 626 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 625-635  pendahuluan saat ini berbagai piranti lunak semakin luas penggunaannya, baik untuk sistem yang sederhana maupun untuk sistem yang kompleks. piranti lunak diharapkan menghasilkan luaran yang baik, sehingga perlu dibuat dengan menggunakan pemodelan (modeling) yang sebaik mungkin dan memerlukan penanganan yang jelas jika terjadi error atau bug. pemodelan (modeling) adalah proses merancang piranti lunak sebelum melakukan pengkodean (coding). model piranti lunak dapat dianalogikan seperti pembuatan blueprint pada pembangunan gedung. membuat model dari sebuah sistem yang kompleks sangatlah penting karena untuk memahami sistem yang kompleks secara menyeluruh sangat sulit. semakin kompleks sebuah sistem, semakin penting pula penggunaan teknik pemodelan yang baik. kesuksesan suatu pemodelan piranti lunak ditentukan oleh tiga unsur, yang kemudian terkenal dengan sebutan segitiga sukses (the triangle for success). ketiga unsur tersebut adalah metode pemodelan (notation), proses (process) dan tool yang digunakan. case tools merupakan teknik yang digunakan untuk membantu melakukan beberapa fase, yakni fase analisis, desain, maintenance, dan implementsi dalam perancangan piranti lunak. dengan menggunakan case tools maka dapat memperbesar kemungkinan otomatisasi pada setiap fase lifecycle piranti lunak dan sangat membantu dalam meningkatkan kualitas rancangan model suatu piranti lunak sebelum piranti lunak itu dibangun/dikembangkan, baik piranti lunak yang dibangun dalam environment yang sederhana maupun kompleks. kebanyakan case tools yang digunakan berbasis desktop sehingga memerlukan instalasi yang cukup panjang pada setiap komputer yang ingin digunakan, terbatas pada sistem operasi tertentu, media yang terbatas untuk mengakses aplikasi tersebut, dan memerlukan spesifikasi komputer yang tinggi untuk menjalankan aplikasi. melihat kelemahan-kelemahan pada aplikasi case tools berbasis desktop, maka penulis merancang aplikasi case tools berbasis web. dengan case tools berbasis web, maka masalahmasalah tersebut di atas dapat diselesaikan dan perancangan piranti lunak dapat dibuat secara lebih efisien. aplikasi berbasis web dapat dijalankan tanpa instalasi piranti lunak khusus untuk menggunakannya, melainkan hanya memerlukan browser dan akses internet. case tools berbasis web dapat digunakan di mana saja dan kapan saja, dijalankan pada sistem operasi apa saja, dan diakses melalui banyak media seperti handphone dan komputer yang sudah sesuai dengan standar wap, serta tidak memerlukan spesifikasi tinggi untuk menggunakan aplikasi berbasis web ini karena sebagian besar proses dilakukan di website server penyedia aplikasi. melihat kebutuhan dan teknologi yang ada, maka dibutuhkan aplikasi case tools untuk pemodelan uml yang handal dan mempunyai fungsionalitas standar uml dengan menggunakan html5 yang memiliki integrasi yang lebih baik. adapun fitur yang akan dibuat adalah save dan open project secara online pada website, dan mulptiple diagram in one project. penelitian dimaksudkan untuk menjawab berbagai permasalahan dalam proses pengembangan aplikasi sistem informasi modern, antara lain: aplikasi berbasis web seperti apa yang dapat mempercepat pembuatan pemodelan uml secara efektif dan efisien? bagaimana aplikasi berbasis web ini dapat menyimpan hasil pemodelan uml lebih baik dibanding aplikasi desktop? bagaimana aplikasi berbasis web ini dapat menghubungkan satu diagram dengan diagram lain pada saat dijalankan di browser? bagaimana aplikasi berbasis web ini dapat dijalankan lebih ringan dari pada aplikasi desktop? dari berbagai pertanyaan tersebut dapat diformulasikan kemungkinan sebuah rancangan alat bantu untuk pengembangan perangkat lunak yang mempunyai karakteristik-karakteristik sebagai berikut, yaitu: sebuah aplikasi alat bantu pembuatan model uml berbasis web, yang lebih efisien dan efektif dibandingkan dengan aplikasi desktop yang sekarang ini ada. alat bantu harus memiliki fitur     perancangan case tools … (mohammad subekti; dkk)   627  save dan open projectsecara online di jaringan internet yang memungkinkan pengembang menyimpan hasil pembuatan pemodelan uml tersebut berdasarkan lokasi objek diagram yang dibuat, sehingga pada saat dibuka kembali project tersebut dapat ditampilkan kembali pada web browser seperti yang telah penulis buat sebelumnya. alta bantu juga harus memiliki fitur drag and drop di dalam browser untuk memudahkan pembuatan uml hanya dengan melakukan drag and drop seperti halnya pada desktop. yang terakhir, alat ini harus memiliki fitur mulptiple diagram in one project memungkinkan user membuat banyak jenis diagram uml dalam satu project. penelitian ini ditujukan untuk menghasilkan case tool uml yang dijalankan secara online yang memungkinkan untuk bekerja lebih cepat dan efisien. bagi user, dapat mempermudah pembuatan pemodelan uml karena hanya memerlukan browser dan koneksi internet maka case tool dapat langsung digunakan.perancangan aplikasi ini dibatasi pada pembuatan model data konseptual dan model data fisik dari uml, antara lain: class diagram, use case diagram, dan activity diagram. aplikasi ini menyediakan fasilitas online save karena berbasiskan website sehingga user dapat mengakses uml nya di mana saja dan user lain pun dapat mengaksesnya. metode metode penelitian yang digunakan adalah permodelan scrum (sutherland, 2010) yang merupakan salah satu jenis agile piranti lunak development method. menurut cervone (2011), scrum adalah agile itu sendiri yang merupakan proses yang ringan untuk mengelola dan mengendalikan pengembangan piranti lunak dan produk dalam lingkungan yang berubah dengan cepat. pada permodelan scrum ada roles/peran, artifacts dan process yang penting untuk dipahami. scrum roles terdiri dari: scrum master, peran dari scrum master adalah membantu scrum team supaya memberikan performa terbaik dan mengatasi hambatan yang dihadapi dalam proses pengerjaan. scrum master tidak menentukan tugas scrum team, melainkan fokus kepada team dan tantangan yang dihadapi. scrum team merupakan tim yang bekerja secara mandiri dan menentukan tugas-tugas yang akan diselesaikan di dalam sprint. product owner adalah stakeholders yang tahu apa yang harus dibangun dan bagaimana seharusnya progress berjalan. sedangkan scrum artifacts adalah terdiri atas: product backlog merupakan daftar kebutuhan backlog items, yaitu fitur dan produk yang akan diselesaikan dan diatur berdasarkan skala prioritas. sprint backlog merupakan daftar tahap pengerjaan untuk penyelesaian backlog items yang dibuat secara mandiri oleh scrum team. burn down charts adalah diagram yang digunakan untuk mengindikasikan progress dari keseluruhan project. berikut adalah proses kerja dalam scrum process: (1) kickoff meeting adalah pertemuan yang dihadiri oleh scrum master, scrum team, dan product owner untuk menentukan tujuan utama proyek. (2) sprint planning adalah meeting yang dihadiri oleh scrum master, scrum team, dan product owner diawal setiap iterasi(sprint). fokus meeting ini ada dua hal yaitu: pertama menentukan product backlog dan hasil akhir sprint. kedua, menentukan sprint backlog. (3) sprint merupakan proses pengerjaan product backlog sesuai dengan sprint backlog yang dilakukan oleh scrum team. dalam proses pengerjaan akan berjalan secara tertutup dan tidak boleh ada perubahan requirements. (3) daily scrum adalah pertemuan singkat sepenulisr 15 menit yang dipimpin oleh scrum mastersebelum memulai sprint setiap harinya. pertanyaan yang biasa ditanyakan pada pertemuan ini antar: apa yang sudah dilakukan pada scrum terakhir? apa yang akan kalian lakukan untuk scrum berikutnya? apa yang membuat pekerjaan kalian tertunda? tujuan dari pertemuan singkat ini adalah melacak progress dari sprint dan membentuk komitmen yang kuat antar anggota tim. (4) sprint review meeting dilaksanakan pada akhir sprint dan mendemonstrasikan hasil sprint kepada product owner. 628 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 625-635  tinjauan pustaka pada umumnya case tools dijalankan dengan berbasis desktop, dan tidak dapat diakses di website. case tool berbasis web merupakan alat yang dapat membantu mengatasi masalah ini karena memberikan pengembangan yang didistribusikan secara geografis sehingga pengembang dapat berkolaborasi dan bekerja sama dalam proyek piranti lunak secara lebih efisien. (palaniappan, ling, 2008). banyak tools uml yang sudah ada saat ini terlalu berat untuk menghasilkan model yang sederhana dengan cepat. tools uml seperti ini biasanya mengandung banyak fungsionalitas, yang dapat menyebabkan masalah kegunaan dan produktivitas yang kurang. tools uml yang ringan dirancang untuk mendukung pembuatan model yang cepat dan mudah. penggunaan website telah meningkatkan manfaat dalam pembuatan model termasuk portabilitas dan kolaborasi penggunaan. (mackay, noble, biddle, 2002). pendekatan tradisional untuk menyediakan tools diagram seperti case tools, cad tools dan tools desain antarmuka adalah program yang menggunakan teknologi thick client, di mana program dapat dijalankan pada komputer host dan menggunakan fasilitas desktop grafis. keunggulan utamanya adalah interaksi yang sangat responsif ketika langsung memanipulasi diagram dan kemampuan alat pengembang untuk menggunakan semua fasilitas grafis yang tersedia pada komputer host. namun, tools diagram yang masih tradisional memiliki masalah umum, antara lain aplikasi perlu di-install dan secara berkala diperbaharui di semua komputer host, user interface yang kompleks, dan membutuhkan infrastruktur yang cukup kompleks untuk mendukung multi-user kolaboratif, terutama sinkronisasipembuatan diagram. (cao et al, 2005). dengan melihat berbagai pendekatan dari jurnal serta permasalahan yang ada, maka perlu dibuat sebuah aplikasi case tools berbasis web dengan menggunakan html 5 sebagai aplikasi yang handal, ringan, serta mudah digunakan dan memiliki user interface yang friendly untuk dapat memudahkan user dan system analyst yang hendak membuat pemodelan uml dengan menggunakan case tools yang memiliki banyak kelebihan. hasil dan pembahasan analisis aplikasi untuk analisis aplikasi ini, penulis mengumpulkan informasi dengan membandingkan jurnaljurnal penelitian ilmiah yang berkaitan dengan topik case tools berbasis web, dalam sub-bab ini akan dijelaskan tentang permasalahan yang dihadapi peneliti sebelumnya terkait dengan perancangan aplikasi sejenis. penulis mengambil tiga penelitian yang paling mendekati dengan topik perancangan case tools berbasis web sebagai berikut: (1) alatbantu pengembangan perangkat lunak case berbasis web untuk automated rendering uml. (2) menggunakan antar muka pengguna berbasis web user untuk penggambaran diagram model. (3) alat bantu pengembangan ringan (light weight) untuk diagram uml dijalankan di semua jenis platform. pada penelitian sebelumnya, palaniappan (2008) memaparkan tujuan dari perancangan case tools berbasis web adalah menghasilkan aplikasi yang dapat langsung menghasilkan secara otomatis diagram sesuai dengan urutan atau tata letak diagram dan mempunyai fitur web-enabled serta tidak memerlukan instalasi. dengan adanya sistem render otomatis model uml, memungkinkan setiap anggota tim atau user dapat melihat hasil kerja anggota tim lainnya atau user lainnya sehingga mereka dapat bekerja sama dalam proyek software yang sama di tempat yang berbeda. penelitian ini juga menjelaskan setiap diagram harus memberikan posisi triplet atau koordinat yang dinamis dan interaktif.     perancangan case tools … (mohammad subekti; dkk)   629  penelitian kedua menurut (cao et al, 2005) menjelaskan dalam penelitiannya, aplikasi case tools yang dirancang adalah desktop aplikasi yang dilengkapi dengan fitur website editing, dalam aplikasi tersebut ditambahkan fitur baru di mana user dapat melakukan pembuatan dan editing diagram uml melalui website yang terhubung dengan aplikasi desktop tersebut. untuk menghubungkan kedua aplikasi digunakan interpreter meta-tools yang menyediakan server aplikasi bersama yang didukung menggunakan arsitektur web. penelitian ketiga menurut (mackay, noble, biddle, 2002), tujuan perancangan case tools berbasis web adalah menghasilkan sebuah aplikasi case tools yang ringan serta mudah dalam pembuatan model berbasiskan web. dengan cara ini, user tidak perlu menginstal plug-ins untuk membuat uml diagram serta didukung dengan portabilitas dan group collaboration. jika aplikasi diakses melalui browser maka tidak memerlukan ekstension khusus untuk dapat mengakses aplikasi. tool uml yang digunakan dulu disebut sebagai heavyweight tools, di mana tools ini tidak berbasiskan web sehingga saat mengelolah data diagram, sistem tools ini membaca satu per satu data yang mengakibatkan tools tersebut berjalan lama. dari berbagai penelitian di atas penulis menemukan masalah yang paling banyak ditemukan dalam perancangan case tools adalah bagaimana membuat aplikasi yang ringan dan dapat mendukung fungsi-fungsi untuk me-render otomatis serta editing dalam diagram uml seperti desktop aplikasi dengan didukung fitur collaborative. rangkuman analisis berdasarkan analisis berbagai penelitian sebelumnya, maka aplikasi case tools berbasis web ini seharusnya dirancang dengan memiliki fitur-fitur sebagai berikut: (1) create new project: fitur untuk membuat project baru sebagai tempat menyimpan hasil diagram uml. (2) create new canvas: fitur untuk membuat canvas sebagai tempat untuk meletakan diagram yang telah penulis buat. (3) create model: fitur untuk memilih model diagram uml yang akan dibuat yang terdiri dari class diagram, activity diagram, dan use case diagram. (4) open project: fitur untuk membuka kembali pekerjaan user yang telah dibuat pada aplikasi ini. (5) save project: fitur untuk menyimpan semua pekerjaan user dalam aplikasi. (6) create class diagram: fitur untuk membuat class diagram beserta konektor yang terdiri dari generalisasi, agregasi, komposisi, dan asosiasi. (7) create activity diagram: fitur untuk membuat activity diagram dan komponennya seperti initial dan final node, decision, fork/join, serta konektor yang terdiri dari generalisasi, agregasi, komposisi, dan asosiasi. (8) create use case diagram: fitur untuk membuat use case diagram dan komponennya seperti actor, use case, dan boundary serta konektor asosiasi. (9) add relation use case: fitur untuk membuat hubungan atau relasi untuk diagram use case berupa konektor diagram asosiasi. (10) add circle use case: fitur untuk membuat circle atau lingkaran yang merupakan bagian dari use case diagram. (11) add attribute class: fitur untuk membuat dan menambahkan attribute pada class diagram. (12) add operation class: fitur untuk membuat dan menambahkan operation pada class diagram. (13) add relation class: fitur untuk membuat hubungan atau relasi pada class digram dalam bentuk konektor diagram generalisasi, agregasi, komposisi, dan asosiasi. (14) add new item activity: fitur untuk membuat item untuk activity diagram yang menjelaskan aktivitas diagram tersebut yang menggambarkan aktivitas dari proyek. (15) add relationship activity: membuat hubungan atau relasi untuk activity diagram dalam bentuk konektor diagram generalisasi, agregasi, komposisi, dan asosiasi. analisis aplikasi sejenis pada bagian ini akan dijelaskan hasil analisis penulis tentang perbandingan dengan aplikasi sejenis yang sudah ada dengan yang penulis buat. penulis mengambil tiga contoh aplikasi berbasis desktop sebagai pembanding. karena aplikasi case tools berbasis web jarang ditemui, penulis 630 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 625-635  memakai aplikasi desktop sebagai acuan untuk membuat case tools dengan fitur yang lengkap dan baik. salah satu produk yang sangat terkenal adalah ibm rational software architect. ibm rational software architect adalah salah satu dari aplikasi case tools berbasis desktop yang digunakan untuk memodelkan uml, mendokumentasi, serta mengelompokkan fase perancangan perangkat lunak berorientasi objek. kelebihan ibm rational software architect antara lain: (1) memiliki fitur yang lengkap seperti business modeling dan analisis, data modeling, reporting. (2) dapat membuat dokumentasi dalam bentuk reporting. (3) mendukung fitur collaboration yang mendukung untuk membuat multiple diagram dalam satu project. (4) mendukung pemodelan database. sedangkan kelemahan yang dimiliki oleh ibm rational software architect antara lain: (1) kompleks untuk digunakan oleh user awam, pada umumnya aplikasi ini digunakan oleh user yang sudah berpengalaman dalam membuat pemodelan software. (2) fitur terlalu banyak sehingga membuat user bingung untuk menemukan fitur yang diinginkan. (3) memerlukan spesifikasi khusus yang harus dipenuhi untuk meng-install aplikasi software ini. hasil rancangan berdasarkan analisis di atas dapat ditentukan kriteria yang akan menjadi dasar pengamatan terhadap aplikasi tersebut, seperti fitur bussiness modeling, save project, multiple diagram, data modeling, installation needed, easy user interface, dan web supporting. dari aplikasi tersebut memiliki kesamaan fitur yaitu installation needed. instalasi yang dimaksud merupakan hal yang sangat penting karena jika ingin menggunakan aplikasi tersebut maka diwajibkan menginstal aplikasi tersebut pada pc atau perangkat pengguna. tidak semua instalasi software atau aplikasi dapat dilakukan pada semua pc ataupun peringkat, karena untuk melakukan instalasi diperlukan spesifikasi minimum dan dibutuhkan platform tertentu supaya proses instalasi dapat berjalan dengan lancar. jika spesifikasi minimum dan platform tidak terpenuhi, proses instalasi tidak akan dapat dilakukan sehingga user tidak dapat memakai perangkat lunak atau aplikasi tersebut. berdasarkan hasil analisis di atas, maka akan dibuat aplikasi berbasis web sehingga tidak memerlukan installasi dan dapat langsung digunakan hanya dengan mengakses website serta tidak memerlukan spesifikasi minimum dan dapat berjalan pada semua platform. aplikasi yang dirancang memiliki fitur-fitur, antara lain: (1) save project: fitur ini akan menyimpan semua hasil pekerjaan user dalam sebuah project, dan ketika user ingin membuka project-nya kembali maka aplikasi ini akan mereload project tersebut dan akan menampilkan state terakhir user saat menyimpan pekerjaannya. (2) multiple diagram: fitur ini akan memudahkan user untuk membuat berbagai jenis diagram dalam satu project. (3) web supporting: dengan fitur ini aplikasi tersebut tidak akan memerlukan instalasi apapun sehingga user dapat langsung mengakses dan menggunakan aplikasi, karena aplikasi ini dirancang agar dapat berjalan pada basis website. (4) easy user interface: fitur yang memudahkan user dalam menggunakan aplikasi, tampilan atau interface akan dirancang sedemikian rupa agar user tidak bingung dalam menggunakan aplikasi. rancangan aplikasi aplikasi case tools: diagram use case aplikasi terdiri dari tiga bagian utama antara lain new project berfungsi untuk mengarahkan pengembang agar dapat membuat project baru pada aplikasi, akan muncul sebuah jendela baru untuk user meng-input nama project dan direktori tempat penyimpanannya, setelah user meng-create project     perancangan case tools … (mohammad subekti; dkk)   631  maka user akan diarahkan ke layar case tools uml dimana user dapat mengedit dan menambahkan diagram. open project berfungsi untuk membuka project yang sudah ada, dan aplikasi akan mereload dan menampilkan kembali pekerjaan user pada saat terakhir kali save. collaboration berfungsi agar pengembang dapat bekerja dalam satu project yang sama dengan pengembang lain, pengembang dapat saling menambahkan dan mengurangi diagram dalam pekerjaan mereka dan aplikasi akan memutakhirkan secara langsung tanpa perlu me-refresh halaman website. gambar 1 diagram use case aplikasi case tools rancangan aplikasi case tools adalah dimulai dengan menampilkan halaman web di mana pengembang dapat mengedit dan menambahkan diagram uml pada proyek yang sedang dikerjakan. desain layar case tools terdiri dari lima bagian yaitu menu yang berfungsi agar pengembang dapat membuat proyek baru, membuka proyek yang sudah ada, serta dapat menyimpan proyek yang telah dibuat. bagian menu ini akan membantu pengembang untuk men-setting tampilan layar case tools. project akan menampilkan semua pekerjaan pengembang berupa folder project dan diagram beserta nama project dan nama diagram lalu menampilkannya dalam bentuk treemenu. pallete berisi tipe diagram yang disediakan oleh aplikasi dan pengguna dapat menggunakannya dengan men-drag ke dalam canvas. properties menampilkan attribute yang terdapat pada diagram. canvas adalah tempat semua diagram yang dibuat oleh user diletakkan. create new project berfungsi agar user dapat membuat project baru, setiap ingin membuat project baru maka akan muncul jendela baru yang akan meminta user untuk meng-input nama project dan menentukan ekstensi untuk menyimpan project tersebut. setelah selesai men-input maka user dapat memulai membuat diagram dan semua project user akan ditampilkan pada bagian project. create new model berfungsi agar user memilih tipe diagram apa yang akan dibuat. tipe diagram pada aplikasi ini terdiri dari class diagram, use case diagram, dan activity diagram. jendela akan muncul setelah pengembang selesai meng-input nama dan direktori penyimpanan project. pallete diagram berfungsi menampilkan tipe diagram dan komponen dari masing-masing tipe diagram, untuk memakai tipe diagram dan komponennya maka userharus men-drag tipe diagram tersebut ke dalam canvas yang terdapat pada bagian tengah layar case tools. setelah itu aplikasi akan menampilkan diagram sesuai dengan tipe yang di-drag oleh user. user dapat menambahkan attributes pada diagram, saat user men-drag tipe diagram dari pallete aplikasi juga akan memuculkan jendela baru agar user dapat menginput attributes ataupun operation pada diagram. nilai dari masukan pengguna akan ditampilkan pada diagram dan juga pada bagian properties. pengguna juga dapat mengedit nilai tersebut dengan menggantinya pada bagian properties. 632 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 625-635  add diagram type berfungsi untuk menambahkan tipe diagram baru pada project user. user dapat menambah diagram dengan meng-klik kanan pada nama project yang user buat pada bagian project, setelah itu akan muncul pilihan untuk memilih tipe diagram. pada bagian project akan terupdate diagram baru dan aplikasi akan meng-create sebuah canvas baru. pengguna dapat meng-add conector pada diagram yang fungsinya untuk menjelaskan hubungan diagram yang satu dengan diagram lainnya. setiap diagram memiliki connector masingmasing dengan jenis berbeda, pengguna dapat membuat connector pada diagram dengan menghubungkan kedua lingkaran kecil yang terdapat pada diagram dan menarik garis pada lingkaran tersebut untuk dihubungkan ke diagram lain. lingkaran tersebut akan muncul jika user meng-klik pada diagram. aplikasi case tools: diagram class untuk penyimpanan hasil permodelan adalah di dalam bentuk database. setiap objek yang ada direpresentasikan dalam bentuk class, sebagai bentuk baru dan lebih komprehensif dari bentuk yang sebelumnya disebut entity. rancangan dasar dari objek adalah tipe objek, yang mewakili kelompok objek dengan sifat yang sama. sebuah tipe objek memiliki eksistensi independen terhadap keberadaan fisik benda terhadap keberadaan konseptual (atau abstraksi). setiap objek dapat diidentifikasi secara unik dari suatu entity yang disebut hanya sebagai suatu kejadian entitas. sebuah database biasanya berisi banyak jenis objek kelas yang berbeda. pada gambar 2, gambar 3, dan gambar 4 merupakan representasi objek yang diperlukan di dalam setiap pembuatan diagram setiap aplikasi bisnis, yaitu dalam pembuatan diagram use case, diagram class, dan pembuatan diagram activity. setiap jenis entitas ditampilkan sebagai persegi panjang diberi label dengan nama entitas, yang biasanya kata benda tunggal yang merupakan identitas dari objek bersangkutan. daftar kelas objek untuk mendukung aplikasi sesuai dengan gambar 2, gambar 3, dan gambar 4 dan sesuai dengan rincian penjelasan pada tabel 1. tabel 1 daftar kelas objek untuk mendukung aplikasi case tools no nama kelas objek atribut 1 modeltype namemodeltyp e : char (36), idmodeltyp e char (36)* 2 general_model modelname : varchar (100) idgeneralmodel: char (36)* idmodeltype : char (36)# 3 general_canvas canvasname : char (36), idgeneralcanvas : char (36)* 4 general_project projectname : varchar (100) idgeneralproject: char (36)*, idgeneralcanvas : char (36)# 5 typeclass typeclassid: char(36)*, typeclassname: char(36), idmethod: char(36)#, idattribute: char(36)#, relationclassid: char(36)# 6 general_class classname: varchar(100), idgeneralclass: char(36)*, typeclassid: char(36)# 7 attribute_class name: char(36), idattribute: char(36)* 8 general_activity activity_name: varchar(100), id_generala ctivity: char(36)*, attributeactivityid : char(36)#, componentactivityid : char(36)# 9 attributeactivity attributeactivityname: cha r(36), attributeactivityid : char(36)* 10 methodclass name: char(36), idmethod: char(36)* 11 relationclass name: char(36),relationclassid: char(36)* 12 componentactivity componentactivityname : char (36), componentactivityid : char (36)* 13 general_usecase usecase_nam e : varchar(100), id_generalusecase : char(36 )*, circleusecaseid : char(36 )#, relationusecaseid : char(36)# 14 circle_usecase circlename : char(36), circleusecaseid : char(36)* catatan: * primary key, # foreign key     perancangan case tools … (mohammad subekti; dkk)   633  gambar 2 class diagram untuk aplikasi use case diagram gambar 3 class diagram untuk activity diagram gambar 4 class diagram untuk class diagram 634 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 625-635  aplikasi case tools: diagram sequence produk selanjutnya dari rancangan case tools, adalah berupa diagram sequence. model diagram sequence merepresantasikan interaksi antar objek sepanjang waktu. dalam diagram ditunjukkan objek dan pesan yang bergerak dari suatu objek dan ke objek yang lain sesuai yang ditunjukkan dalam diagram use case. dalam diagram sequence object dan actor ditampilkan sebagai kolom, dengan vertical lifelines menunjukkan waktu hidup pada garis waktu. sedangkan aktivitas ditunjukkan dengan notasi kotak persegi panjang pada horizontal life lines. pada gambar 5, diperlihatkan salah satu diagram sequence, namun karena jumlah diagram sequence yang terlalu banyak jadi tidak bisa dimuat dalam tulisan ini. namun terdapat dalam referensi pada artikel ini, dengan judul dan penulis yang sama. gambar 5 sequence diagram dari create new project hasil evaluasi pada sub-bab ini dilakukan evaluasi terhadap user dengan menggunakan kuesioner dengan tujuan untuk mengetahui apakah aplikasi dengan platform website ini lebih dibutuhkan dari pada aplikasi case tools berbasis desktop pada umumnya. target responder penulis adalah mahasiswa bina nusantara jurusan teknik informatikaangkatan 2009, alasannya karena aplikasi ini dirancang dengan tujuan agar dapat memenuhi kebutuhan standar mahasiswa dalam pembuatan permodelan diagram uml. pertanyaan-pertanyaan diajukan untuk mengetahui persentase pilihan responder untuk aplikasi open source atau dapat digunakan tanpa harus membayar license, karena pada umumnya aplikasi case tools banyak yang berbayar atau harus menggunakan license. hasilnya 95% mengatakan ingin, dan 5% lainnya tidak. dari hasil evaluasi kuesioner terhadap responder maka dapat diketahui bahwa aplikasi case tools berbasis website ini sangat dibutuhkan terutama untuk kebutuhan membuat pemodelan dengan uml yang mudah dalam penggunaan interface aplikasi dan open source, tidak memerlukan instalasi, dan memiliki fitur save project.     perancangan case tools … (mohammad subekti; dkk)   635  simpulan berdasarkan penelitian yang telah dilakukan maka dapat disimpulkan bahwa dari perancangan aplikasi case tools berbasis web ini yang telah dikembangkan menyangkut beberapa hal: pertama, aplikasi yang dirancang berbasis web ini tidak memerlukan instalasi dan spesifikasi yang besar dalam menggunakan atau menjalankan aplikasi. selanjutnya, dengan berbasis web, maka semua data project uml yang dibuat oleh user pada aplikasi ini akan disimpan secara online, dan user dapat membuka kembali proyek tersebut. hal ini memudahkan user dalam menyimpan dan membuka kembali semua pekerjaannya karena semua data telah disimpan pada aplikasi. aplikasi ini dirancang dengan standarisasi tampilan interface dan fitur-fitur case tools yang biasanya terdapat pada desktop aplikasi sehingga memudahkan bagi user sudah terbiasa menggunakan aplikasi case tools berbasis desktop. aplikasi ini dirancang agar dapat berjalan secara ringan dan cepat dengan fitur-fitur yang biasanya hanya terdapat aplikasi desktop. user dapat menggunakanaplikasi case tools berbasis web ini seperti menggunakan aplikasi desktop. berdasarkan kesimpulan di atas, yang diperoleh dengan keterbatasan yang terdapat pada perancangan aplikasi ini, maka saran yang dapat dipertimbangkan untuk pengembangan aplikasi selanjutnya adalah: (1) pengembangan aplikasi di mana tidak hanya untuk pemodelan uml saja, tapijuga untuk pemodelan database dan proses bisnis untuk pembuatan software. (2) menambahkan fitur online collaboration di mana sesama user dapat mengerjakan satu project secara bersamaan. daftar pustaka cao, s., grundy, j., hosking, j., stoeckle, h., tempero, e., & zhu, n. (2005).generating webbaseduser interfaces for diagramming tools. department of computer science and department of electrical and computer engineering university of auckland , 1-10. cervone, h. (2011). understanding agile project management methods using scrum. (oclc systems and services. mackay, d., noble, j., biddle, r. (2002).a lightweight web-based case toolfor uml class diagrams.victoria university of wellington , 1-7. palaniappan, s., & ling, l. (2008).web-based case tool for automatedrendering of uml. ijcsns international journal 146 of computer scienceand network security, 1-7. sutherland, j. (2010). jeff sutherland's scrum handbook.somerville: the scrumtraining institute microsoft word 19_si_furry arifin.docx 720 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 720-730  mempermudah pengawasan operasional dan keuangan di biro perjalanan dengan menggunakan aplikasi gtass furry arifin information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 claudia0211470@yahoo.com abstract some travel agencies have difficulty in monitoring the operational control and generating financial report. this is due to the operation of the data storage for business transactions conducted separately , and the reporting of the financial statements company are still found not in accordance with the bank reconciliation . in this study, the methodology the system development life cycle (sdlc) is used ranging from data collection through interview, observation and study of the literature up to the stage of application development, namely the analysis phase in the travel agency using the method of direct observation of the flow through the reporting process. after that, go into the design stages of database design methods and user interface. global travel agency system solutions (gtass) product is the integration system designed specifically for the corporate travel agency that exists to facilitate control operations, such as creating a bill (invoice), letter of gurantee (lg) and financial oversight as receipts and expenditure of money. with the ease of processing, then the presentation of the financial statements can be done automatically. important early financial supervision carried out by the travel agency due to an increase in sales without adequate consideration of financial supervision, will lead to the emergence of new problems, which in turn will hamper efforts to increase the sales. keywords: gtass, information systems, integration, operational oversight, financial oversight abstrak beberapa biro perjalanan mengalami kesulitan dalam pengawasan operasional dan pembuatan laporan keuangan. hal ini disebabkan pengoperasian penyimpanan data pada transaksi bisnis dilakukan secara terpisah, dan masih ditemukan pembuatan laporan keuangan perusahaan tidak sesuai dengan rekonsiliasi bank. dalam penelitian ini, metodologi system development life cycle (sdlc) digunakan mulai dari pengumpulan data melalui teknik wawancara, pengamatan dan studi kepustakaan sampai ke tahapan pengembangan aplikasi, yaitu tahapan analisis di biro perjalanan dengan menggunakan metode pengamatan langsung terhadap alur proses sampai dengan pelaporan. setelah itu, menuju ke tahapan perancangan menggunakan metode perancangan database dan user interface. produk global travel agency system solutions (gtass) adalah integrasi sistem yang dirancang khusus untuk perusahaan biro perjalanan yang hadir untuk mempermudah pengawasan operasional, seperti pembuatan tagihan (invoice), letter of gurantee (lg) dan pengawasan keuangan seperti penerimaan dan pengeluaran uang. dengan kemudahan dalam pemrosesan, maka penyajian laporan keuangan dapat dilakukan secara otomatis. pengawasan keuangan sejak dini penting dilakukan oleh biro perjalanan karena peningkatan penjualan tanpa mempertimbangkan pengawasan keuangan yang memadai, akan mengakibatkan timbulnya masalah baru, yang pada akhirnya akan menghambat usaha peningkatan penjualan tersebut. kata kunci: gtass, sistem informasi, integrasi, pengawasan operasional, pengawasan keuangan mempermudah pengawasan … (furry arifin) 721  pendahuluan teknologi sudah berkembang demikian pesatnya sekarang ini, tidak terkecuali di bidang pariwisata. biro perjalanan sangat sarat dengan pemanfaatan teknologi di era informasi. dengan adanya teknologi, informasi dapat disajikan dengan cepat, akurat dan tepat waktu untuk membantu manajemen dalam pengambilan keputusan dan penyusunan stratejik perusahaan secara cepat dan tepat. tanpa penerapan teknologi yang memadai, maka kegiatan operasional di biro perjalanan akan berjalan secara tidak efisien, karena diperlukan tenaga dan waktu yang lebih banyak untuk menyajikan informasi yang diperlukan oleh manajemen. untuk perusahaan biro perjalanan yang masih melaksanakan kegiatan usaha secara manual, karyawan dan waktu pemrosesan akan diperlukan lebih banyak, sedangkan bagi perusahaan biro perjalanan lain yang telah menerapkan sistem komputerisasi namun belum saling terintegrasi, masih mengalami permasalahan rutin dalam hal penyusunan laporan secara akurat dan cepat. hal yang paling sering ditemukan adalah sistem penjualan yang belum terintegrasi dengan sistem keuangan. bagian penjualan menggunakan sistem penjualan untuk pembuatan tagihan dan pelaporan penjualan. bagian keuangan juga memiliki sistem keuangan tersendiri. hal ini mengakibatkan bagian keuangan tidak bisa mengetahui secara langsung tagihan yang ada. untuk memperoleh data tersebut, bagian keuangan harus melakukan pendataan ulang atas tagihan yang sudah dibuat oleh bagian penjualan. kondisi tersebut mengakibatkan pelaksanaan membutuhkan tenaga dan waktu yang banyak. demikian juga hal dengan bagian akuntansi. bagian tersebut harus mengambil data dari sistem penjualan dan sistem keuangan secara manual untuk menyajikan laporan keuangan. global travel agency system solutions (gtass) adalah integrasi sistem yang dirancang khusus untuk perusahaan biro perjalanan. gtass hadir untuk meminimalisasi masalah tersebut di atas dengan memberikan solusi sistem secara terintegrasi, mulai dari pengawasan operasional seperti pembuatan faktur (invoice) dan pesanan pembelian (letter of guarantee) oleh bagian penjualan dan pembelian, dan pengawasan keuangan seperti penerimaan dan pengeluaran uang. selain itu mempermudah penyajian laporan keuangan secara otomatis. data yang dimasukan ke sistem gtass oleh bagian operasional dapat langsung menghasilkan faktur untuk diberikan kepada langganan dan letter of gurantee (lg) untuk diberikan kepada pemasok. melalui nomor faktur dan nomor lg ini dapat menghasilkan berbagai bentuk laporan penjualan, laporan piutang usaha, dan laporan hutang usaha. data yang diproses oleh bagian operasional akan digunakan oleh bagian keuangan pada saat proses penerimaan dan pembayaran kas dan bank. pada saat penerimaan kas dan bank, bagian keuangan melakukan pencocokan uang yang diterima dengan faktur yang dikeluarkan oleh bagian operasional. demikian juga proses pembayaran kepada pemasok dilakukan berdasarkan lg yang sudah diproses oleh bagian operasional. data yang telah diproses oleh bagian operasional dan bagian keuangan dapat menghasilkan laporan keuangan yang diperlukan oleh bagian akuntasi. hal ini dapat mengurangi waktu yang diperlukan oleh bagian akuntansi dalam melakukan pencatatan dan pelaporan. bagian akuntansi bisa lebih fokus untuk melakukan pemeriksaan data dan analisa data. dengan proses tersebut di atas, integrasi sistem telah dilakukan oleh sistem gtass, di mana pendataan hanya perlu dilakukan satu kali saja di masing-masing bagian untuk dapat menghasilkan berbagai bentuk laporan. banyak biro perjalanan beranggapan bahwa pengawasan operasional dan keuangan masih menjadi momok bagi biro perjalanan. hal ini yang menjadi hambatan manajemen dalam pengembangan strategi perusahaan. melalui integrasi sistem, diharapkan bagian operasional dapat memberikan pelayanan yang lebih efektif dan efisien dan dapat melakukan pengawasan operasional dengan baik. demikian juga dengan bagian keuangan dapat lebih mudah melakukan pengawasan keuangan dan analisa data, serta menyajikan laporan lebih cepat dan akurat. 722 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 720-730  pembahasan mengenai integrasi sistem dalam pengawasan operasional dan keuangan sangat luas, oleh karena itu perlu pembatasan ruang lingkup. dalam penulisan ini, pembahasan mencakup pengawasan keuangan dalam transaksi penjualan dan pembelian produk tiket, penerimaan dan pengeluaran uang yang berkaitan dengan produk tiket dengan sistem top-up airline dan refund. pembahasan ini tidak mencakup transaksi melalui website, uang muka atas penjualan produk tiket (penerimaan uang muka dari pembeli), biaya-biaya operasional dan transaksi lainnya diluar transaksi produk tiket. dalam penelitian ini, selain melakukan pengumpulan data melalui teknik wawancara dan pengamatan, dan studi kepustakaan. peneliti juga melakukan pengembangan aplikasi dalam tahapan analisis di biro perjalanan dengan menggunakan metode pengamatan langsung terhadap alur proses sampai dengan pelaporan dan tahapan perancangan menggunakan metode perancangan database dan user interface perangkat lunak yang digunakan sebagai pendukung. tinjauan pustaka mcleod (2004) menyatakan bahwa sistem informasi manajemen merupakan sebuah sistem informasi berbasiskan komputer yang menyajikan informasi bagi pengguna akhir yang berkepentingan untuk memperoleh pelaporan tersebut. o’brien (2006) menambahkan bahwa bentuk penyajian laporan manajemen telah ditentukan terlebih dahulu sebelum dibuatkan dalam bentuk pemrograman agar pelaporan tersebut dapat digunakan untuk mendukung pengambilan keputusan. dari pendefinisian di atas dapat disimpulkan bahwa sistem informasi manajemen merupakan sistem berbasis komputer yang menyajikan laporan manajemen secara berkala dengan bentuk pelaporan telah ditetapkan ketika aplikasi bisnis dikembangkan sehingga laporan tersebut dapat digunakan sesuai kebutuhan pengguna akhir bagi manajer tingkat menengah dalam mendukung pengambilan keputusan bisnis agar dapat memperoleh keunggulan kompetitif. bahkan perlaporan tersebut bisa digunakan oleh staf operasional. penggunaan sistem informasi hendaknya diimbangi dengan perkembangan hardware yang memadai dan sumber daya manusia yang kompeten agar penggunaan aplikasi bisnis dapat digunakan secara maksimal. oleh karena itu, pada saat pengembangan sistem, team pengembang sistem informasi yang handal hendaknya menggunakan metode siklus hidup pengembangan sistem (system development life cycle dikenal dengan sdlc) sebagai tolok ukur dalam pengembangan sistem informasi. dalam sdlc menerapkan pendekatan sistem yang terdiri dari lima tahapan yaitu investigasi sistem, analisis sistem, desain sistem, implementasi sistem dan pemeliharaan sistem (marakas and o’brien, 2013). agar perkembangan sistem dapat diselesaikan sesuai jadwal yang ditentukan hendaknya tahapan yang disebut di atas dapat diterapkan secara benar. peran pemakai akhir khususnya eksekutif manajer turut terlibat selama perkembangan sistem. pada tahapan pertama dari pengembangan sistem dimulai dari tahapan investigasi sistem melalui studi kelayakan. bila tahapan pertama telah disetujui oleh manajemen, maka dilanjutkan ketahapan berikut yaitu analisis sistem. dalam hal ini, perlu dilakukan analisis organisasional, analisis sistem yang telah ada, dan analisis persyaratan fungsional. tahapan lebih lanjut yaitu perancangan sistem meliputi kegiatan perancangan interface pemakai, perancangan struktur elemen data, dan perancangan proses sistem. bila tahapan ketiga telah selesai dilakukan, maka tahapan berikut dikenal dengan implementasi sistem. ada beberapa kegiatan yang harus dilakukan mulai dari pembelian hardware dan software, konversi data, penentuan metode konversi sistem dari sistem lama ke sistem baru, pemberian pelatihan terhadap sistem baru, dan pembuatan dokumentasi. tahapan terakhir dari sdlc yaitu pemeliharaan sistem termasuk kegiatan peninjauan ulang terhadap sistem yang telah diimplementasikan, kemunkinan akan terjadi perubahan sistem yang baru diimplementasi dikarenakan adanya perubahan peraturan baru yang ditetapkan oleh pemerintahan ataupun karena perubahan dalam kebijakan organisasi. mempermudah pengawasan … (furry arifin) 723  pengawasan operasional perlu dilaksanakan agar penyalahgunaan wewenang dapat dihindari. agar memudahkan dalam pengawasan keuangan perlu adanya pemanfaatan sistem informasi dan informasi teknologi yang memadai, bisnis proses yang jelas agar memudahkan dalam pengembangan sistem informasi dan hal terpenting yang tidak boeh diabaikan adalah sumber daya manusia baik pengembang sistem maupun pengguna akhir sebagai pengguna sistem yang berkualitas. bila semua komponen yang disebutkan diatas telah tersedia, maka penyajian informasi dapat akurat, produk/jasa yang ditawarkan akan lebih murah dan bermutu dari para pesaing, dan pengawasan internal dapat dilakukan secara maksimal. bila hal tersebut dapat dipertahankan bisa meningkatkan pangsa pasar baik domestik ataupun international. hasil dan pembahasan gambaran umum sistem prosedur tiket menggunakan top-up airline secara umum sistem prosedur tiket menggunakan top-up airline (penambahan saldo deposit di airline) di biro perjalanan meliputi tiga sistem utama, yaitu sistem operasional yang berkaitan dengan penjualan dan pembelian, sistem keuangan yang berkaitan dengan penerimaan dan pengeluaran uang, dan sistem akuntansi yang berkaitan dengan pelaporan keuangan. berikut penjelasan sistem tiket tahap pertama adalah pemesanan tiket (reservasi). berdasarkan pesanan dari pembeli, bagian operasional-penjualan tiket melakukan reservasi melalui website airline untuk memeriksa ketersediaan tiket sesuai dengan pesanan. pembeli terdiri dari anggota dan bukan anggota. pembeli sebagai anggota berarti pembeli telah melakukan pendaftaran di biro perjalanan tersebut, sedangkan pembeli sebagai bukan anggota (walking guest) adalah pembeli yang belum pernah terdaftar dalam database di biro perjalanan tersebut. dalam tahap reservasi ini akan diperoleh kode booking (kode pesanan) di mana pada kode booking dicantumkan nama penumpang, penerbangan (airline), pesawat, jam keberangkatan dan jam keberangkatan, dan harga sesuai dengan pesanan. tiket yang sudah direservasi memiliki batas waktu (time limit). apabila tidak segera melakukan konfirmasi tiket (issued tiket) maka secara otomatis pemesanan tiket akan dibatalkan oleh airline. tahap kedua adalah konfirmasi tiket. berdasarkan persetujuan dari pembeli, bagian operasional-penjualan tiket melakukan konfirmasi tiket melalui website airline. tiket yang sudah dikonfirmasikan tidak bisa dibatalkan. tiket yang sudah dikonfirmasikan akan dicetak, dikenal sebagai electronic ticket (e-ticket ). tahap ketiga yaitu penagihan. berdasarkan konfirmasi tiket, bagian operasional –penjualan tiket membuat faktur. tahap keempat, pelunasan oleh pembeli. berdasarkan faktur dan uang dari pembeli, kasir melakukan pemeriksaan antara uang yang diterima dan faktur. faktur di cap lunas dan diserahkan kepada pembeli berikut e-ticket. tahap kelima adalah pembayaran kepada airline. pembelian tiket oleh biro perjalanan dilakukan dengan cara deposit (top-up), di mana biro perjalanan melakukan pembayaran secara deposit kepada airline. setiap issued tiket, maka jumlah deposit saldo di airline tersebut akan berkurang. tahap keenam berupa pelaporan. berbagai laporan diperlukan untuk melakukan pengawasan keuangan pada setiap tahapan tersebut di atas. untuk staf operasional memonitor reservasi tiket yang ada di masing-masing website airline untuk memastikan pemesanan tiket tidak melebihi batas waktu yang ditetapkan. selain itu, berdasarkan faktur yang telah dibuat, maka laporan penjualan, laporan piutang, dan laporan deposit airline bisa disajikan. untuk staf kasir, laporan penerimaan uang harian dicetak untuk melakukan pengawasan jumlah uang yang diterima dan memperbaharui laporan piutang. laporan deposit airline harian juga digunakan untuk mencocokan dengan faktur yang diterima. untuk staf akuntansi, laporan bulanan dicetak untuk melakukan pengawasan keuangan mengenai jumlah penjualan dan pembelian yang sudah dilakukan, sehingga 724 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 720-730  dapat diketahui keuntungan perusahaan pada bulan yang bersangkutan dibandingkan dengan biayabiaya operasional yang telah dikeluarkan. laporan ini dapat dilihat dalam laporan perhitungan laba rugi perusahaan. gambar 1 diagram proses prosedur tiket menggunakan top-up airline (diagram 1) penerapan sistem prosedur tiket top-up dengan sistem gtass berdasarkan bisnis proses biro perjalanan yang disebutkan diatas, maka dibuatlah usulan perancangan sistem biro perjalanan yang dikelompokkan dalam empat sistem yang saling terintegrasi yaitu sistem operasional, sistem keuangan, sistem akuntansi umum dan sistem administrasi keamanan. mempermudah pengawasan … (furry arifin) 725  sistem prosedur penjualan tiket dan pelunasan faktur sistem operasional terdiri dari sub-sistem reservasi dan sistem penagihan. pada sistem reservasi, tahapan dimulai dari: (1) pemesanan tiket dengan melakukan pendataan pesanan tiket (nama airline, rute penerbangan, jadwal keberangkatan dan kedatangan, nama penumpang, harga dan beberapa item lainnya) melalui sistem gtass online. hasil dari pendataan tersebut akan menghasilkan kode booking. kode booking akan digunakan sebagai dasar untuk melakukan issued tiket. (2) laporan reservasi berdasarkan batas waktu issued tiket akan dihasilkan secara otomatis oleh sistem dan berfungsi untuk pertama, melakukan pengawasan terhadap tiket yang akan lewat waktu (time limit) dari berbagai penerbangan. kedua, membantu memeriksa reservasi yang belum lewat waktu oleh staf operasional lain bila staf yang bersangkutan utama berhalangan hadir. sistem penagihan (gambar-1) staf operational membuat faktur sebagai berikut: (1) sistem akan melakukan validasi terhadap pembeli. untuk pembeli langsung harus melakukan pembayaran secara tunai, sedangkan untuk pembeli sebagai anggota, pembayaran bisa dilakukan secara tunai atau kredit. bila pembayaran secara kredit, sistem akan melakukan pemeriksaan mengenai plafon piutang yang tersedia dan piutang yang sudah jatuh tempo. bila terjadi kondisi plafon piutang melebihi batas limit dan atau piutang jatuh tempo belum dilakukan, staf operasional harus mendapat persetujuan dari manajer keuangan. pengawasan ini dilakukan agar manajer keuangan dapat mempertimbangkan keadaan arus kas yang ada dalam perusahaan. (2) apabila sudah disetujui, konfirmasi booking (issued tiket) dapat dilakukan berdasarkan kode booking. (3) membuat dan mencetak faktur berdasarkan kode booking. (4) mencetak laporan penjualan (berdasarkan nomor faktur, nama issuer, dan airline), laporan piutang (berdasarkan nama langganan dan umur piutang) dan laporan deposit airline. hal ini dapat dilakukan secara otomatis. bentuk laporan tersebut dapat dikonversikan dalam bentuk file excel. sistem keuangan kasir melakukan penerimaan uang dari pembeli: (1) penerimaan uang terdiri dari 2 kelompok, yaitu pembeli bukan anggota, pembayaran dilakukan secara tunai dan pembeli anggota, pembayaran dilakukan secara kredit. apabila pembeli melakukan pelunasan, sistem akan menginformasikan saldo tagihan. (2) faktur lembaran 1 yang telah ditandatangani dan dicap lunas dan e-ticket diserahkan kepada pembeli. (3) setelah melakukan pendataan tersebut, sistem akan menghasilkan bukti penerimaan kas dan bank. pada saat bukti penerimaan kas dan bank terbentuk, maka sistem akan memperbaharui laporan piutang usaha dan laporan mutasi kas dan bank. (4) bukti penerimaan kas dan bank, dan faktur lembaran 2 di tandatangani dan dicap lunas oleh staf kasir bagian keuangan dan pengarsipan berdasarkan nomor bukti penerimaan kas dan bank. (5) kasir melakukan pencocokan antara laporan deposit yang dikeluarkan oleh penerbangan dan laporan deposit yang dihasilkan oleh sistem. tujuan pencocokan laporan deposit, agar diketahui tiket yang sudah di-issued tetapi belum dibuatkan faktur. (6) laporan deposit airline dicetak untuk ditanda-tangani dan diarsip. top up deposit airline sistem keuangan. kasir melakukan pengeluaran uang: (1) berdasarkan informasi dari bagian operasional, kasir membuat pengeluaran uang untuk penambahan saldo deposit airline dengan prosedur yaitu, pertama, melakukan pendataan dan pencetakan bukti pengeluaran kas dan bank. kedua, sistem akan memperbaharui data ketika laporan mutasi kas dan bank akan berkurang dan ketika laporan deposit airline akan bertambah. (2) cocokan antara laporan deposit airline di website airline dan laporan deposit airline di sistem. 726 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 720-730  sistem refund refund terjadi karena tiket yang telah dibeli dibatalkan. pembatalan terjadi karena pembeli menunda jadwal keberangkatan atau pihak airline membatalkan jadwal keberangkatan. adapun sistem prosedur refund terjadi antara pembeli dengan biro perjalanan, dan antara biro perjalanan dengan airline. sistem refund meliputi: (1) penerimaan refund. staf refundbagian operasional menerima pengajuan refund dari langganan. staf refund akan melakukan pemeriksaan refund berdasarkan pelunasan faktur dan mencetak tanda terima refund. (2) proses refund. staf refund mengajukan refund kepada airline. (3) persetujuan refund. berdasarkan persetujuan dari airline, maka staf refund mencetak laporan saldo deposit airline, mendatakan jumlah refund yang disetujui dari airline dan biaya refund, mendatakan jumlah refund yang akan dibayar kepada langganan, mencetak kredit note rangkap dua. lembaran-1 ke pembeli, lembaran-2 diarsip berdasarkan urut nomor refund. kredit note akan diberikan kepada pembeli untuk proses pembayaran refund dan laporan deposit airline dan laporan hutang refund akan diperbaharui secara otomatis. sistem keuangan meliputi kasir yang melakukan pembayaran refund yang meliputi: (1) berdasarkan kredit note refund, dibuatkan bukti pengeluaran kas dan bank. (2) bukti pengeluaran kas dan bank, dan kredit note di tanda tangani oleh pelanggan dan dicap lunas oleh staf kasir-bagian keuangan dan pengarsipan berdasarkan nomor bukti pengeluaran kas dan bank. (3) kasir melakukan pencocokan laporan deposit yang dikeluarkan oleh airline dengan laporan deposit yang dihasilkan oleh sistem. tujuan pencocokan laporan deposit, agar diketahui refund yang sudah dibayar oleh airline. (4) laporan deposit airline dicetak untuk ditanda-tangani dan diarsip. sistem akuntansi berdasarkan pendataan yang dilakukan oleh staf operational dan kasir, bagian akuntansi melakukan proses posting data (update data akuntansi). sistem akan secara otomatis memperbaharui seluruh laporan akuntansi yang meliputi laporan jurnal, laporan buku besar, laporan neraca saldo, laporan neraca dan perhitunga laba-rugi. tugas pencatatan jurnal dan pembuatan laporan akuntansi sudah secara otomatis dilakukan oleh sistem akuntansi, sehingga bagian akuntasi dapat lebih memfokuskan waktunya untuk pemeriksaan dan analisa data. sistem administrasi keamanan beberapa alat keamanan yang diterapkan untuk melindungi sistem perusahaan meliputi password untuk memasuki sistem dan password untuk mengakses file, dan file cadangan (backup database dan backup aplikasi) berdasarkan identifikasi informasi yang dibutuhkan oleh masing-masing bagian terkait dapat dijabarkan sebagai berikut (tabel 1): mempermudah pengawasan … (furry arifin) 727  tabel 1 alur kerja dari gtass aplikasi no. sistem data masuk informasi keluar i. sistem operasional 1. reservasi 1. kode booking (reservasi) 2. persetujuan faktur 2. faktur 3. pengurangan saldo deposit airline 3. laporan reservasi 4. refund 4. laporan penjualan 5. laporan piutang usaha 6. laporan deposit airline atas pembuatan faktur 7. kredit note 8. laporan refund ii. sistem keuangan 1. penerimaan uang dari faktur 1. bukti penerimaan kas dan bank 2. pengeluaran uang untuk refund 2. bukti pengeluaran kas dan bank 3. pengeluaran uang untuk top-up deposit airline 3. laporan mutasi kas dan bank 4. laporan deposit airline atas top up airline iii. sistem akuntansi umum 1. posting data 1. laporan jurnal 2. laporan buku besar 3. laporan neraca saldo 4. laporan neraca dan perhitungan laba rugi iv. sistem administrasi keamanan 1. sekuriti sistem 2. backup database dan aplikasi tabel 2 konfigurasi komputer server workstation processor intel i5 pentium iv 2g hard disk 100gb 4gb memory > 4g 1g lan card ya ya cd rom ya ya (1komputer) operating system windows win xp tabel 3 perangkat lunak bahasa pemrograman: vb6 database: sql server 2005 pencetakan: pdf / ms.excel / open office sistem: client server desktop aplikasi: ya 728 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 720-730  pengujian menu program beberapa tampilan modul dalam kegiatan biro perjalanan diantara nya gambar 2 pendataan invoice menu diatas digunakan untuk pendataan invoice ketika pembeli mengkonfirmasikan untuk membeli tiket yang telah di-booking. gambar 3 pendataan invoice detail pengawasan operasional dilakukan pada menu ini (gambar 3), di mana piutang dapat diberikan kepada pelanggan tetap tapi tidak berlaku untuk pembeli langsung. pelanggan yang melebihi batas kredit limit atau melebihi kredit limit tetapi belum melakukan kewajiban atas piutang telah jatuh tempo, maka perlu persetujuan manajer keuangan untuk menganalisa histori pembayaran atas transaksi pembelian terdahulu dan menentukan kelayakan atas transaksi baru. staf keuangan di akhir hari kerja harus mencocokkan laporan rincian nilai deposit yang dikeluarkan oleh pihak airline berdasarkan kode issued dengan lembaran faktur yang dicetak berdasarkan tanggal faktur. pengawasan ini dilakukan agar tidak terjadi penyalahgunaan atas pengurangan nilai deposit pada airline. karena belum diperkenankan untuk melakukan integrasi sistem antar perusahaan biro perjalanan dan airlines, maka pemeriksaan dilakukan secara manual. mempermudah pengawasan … (furry arifin) 729  gambar 4 pendataan invoice untuk tiket domestik validasi tidak hanya pada pendataan invoice, tetapi juga dilakukan pada harga jual ke pelanggan dan harga beli pihak biro perjalanan ke airlines. adapun total nilai komponen harga beli harus lebih rendah dengan total nilai komponen harga jual. hal ini dilakukan agar tidak terjadi kesalahan dari staf operasional dalam pendataan harga jual. gambar 5 pendataan pengeluaran dana menu cash dan bank (gambar 5) digunakan untuk mendatakan pengeluaran dana untuk penambahan atas deposit airline atau pendataan penerimaan dana atas pelunasan tiket dari pembeli ataupun penerimaan dana atas refund tiket dari airlines. 730 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 720-730  gambar 6 laporan piutang deposit menu laporan piutang deposit (gambar 6) dapat terjadi bila pelanggan melakukan pembayaran secara kredit dan staf keuangan melakukan monitoring terhadap pelanggan yang belum melakukan pembayaran dan sistem secara otomatis akan mengirim informasi kepada pelanggan yang belum melakukan kewajiban terhadap piutang yang telah jatuh tempo. dengan adanya sistem yang terintegrasi amat membantu staff keuangan bekerja secara effektif. laporan umur piutang juga disiapkan agar manajer keuangan dapat memutuskan mengolah keuangan perusahaan secara maksimal. simpulan dari bahasan di atas, dapat dikatakan bahwa untuk meningkatkan keunggulan bersaing dengan para pesaing, biro perjalanan memerlukan sistem informasi berbasis komputer yang cepat, akurat dan terintegrasi agar dapat mengontrol operasional dan keuangan dengan baik. dengan pemanfaatan gtass akan mempermudah pengawasan tersebut pada biro perjalanan tanpa perlu memperkerjakan banyak tenaga kerja dan mempersingkat waktu pemrosesan. hal ini dapat memberikan nilai tambah untuk bisnis biro perjalanan. nilai tambah yang akan diterima dapat berupa peningkatan pendapatan karena dapat memberikan pelayanan terbaik buat pelanggan dalam penyajian pelaporan yang akurat dan informatif. selain itu meminimalkan tenaga kerja dan biaya lembur karena tidak terjadinya double entry dengan sistem yang berbeda-beda. hal yang paling utama perlu tersedianya sumber daya manusia yang handal dalam pengoperasian sistem informasi dengan memberikan pelatihan dan pengetahuan terhadap sistem yang digunakan khusus daftar pustaka markas, m.g., o’brien j. a (2013). introduction to information system. edisi 16. mcgraw hill international edition mcleod, r, jr., schell g. p. (2007). sistem informasi manajemen. edisi 9. pt indeks. o’brien j. a. (2006). pengantar sistem informasi: perspektif bisnis dan manajerial. edisi 12. penerbit salemba empat. microsoft word 12.ka lea saputra analisis dan perancangan aplikasi crm berbasiskan web pada lembaga pendidikan bahasa -ok.d 110 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 110-117 analisis dan perancangan aplikasi crm berbasiskan web pada lembaga pendidikan bahasa lea sulaiman saputra computerized accounting department, school of information systems, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 lea_saputra@hotmail.com abstrak tujuan studi ini adalah merancang sebuah aplikasi crm berbasiskan web pada sebuah lembaga pendidikan bahasa untuk meningkatkan pelayanan kepada siswa. diharapkan penggunaan aplikasi ini dapat membantu memberikan kemudahan bagi siswa selama maupun setelah proses pembelajaran. metodologi dan pendekatan yang digunakan dalam artikel ini adalah analisis studi pustaka, wawancara, dan hasil survei, serta perancangan. hasil yang diperoleh adalah bahwa perancangan aplikasi crm ini dapat berjalan dengan baik. aplikasi crm ini dapat mendukung dan membantu calon siswa/siswa dalam hal program pembelajaran; membantu customer service lembaga pendidikan bahasa membina dan meningkatkan hubungan dengan calon siswa maupun siswa; serta dapat membantu promosi lembaga pendidikan bahasa tersebut. kata kunci: crm, web, pelayanan, promosi abstract the purpose of this paper is to design a web-based crm applications in language education institutions to improve services to siswas. expected use of these applications can help siswas in terms of providing ease of learning takes place during and after the learning process is completed. methodology and approach used in this paper is analysis of literature study, interviews, survey results, and design. the results obtained is that the crm application designed can be run well. the crm application can support and assist both prospective siswas and siswas related to study programs, support the customer service of the involved language educational institution in developing relationships with both prospective members and members, and help promote the institution. keywords: crm, web, services, promotion analisis dan perancangan… (lea sulaiman saputra) 111 pendahuluan dalam persaingan bisnis banyak hal yang bisa digunakan untuk memenangkan konsumen seperti harga, kualitas produk, servis dan lainnya. untuk dapat bertahan dalam persaingan tersebut bukanlah hal yang mudah, apalagi memenangkan persaingan tersebut. mengiklankan produk dan memperoleh konsumen bukanlah suatu jaminan, dengan ketatnya persaingan yang ada, sangatlah mungkin konsumen akan berpindah dari satu produsen ke produsen yang lain. dengan adanya teknologi internet dan e-commerce, hal ini semakin mudah terjadi. dengan banyaknya search engine di internet, seorang konsumen dapat dengan sangat mudah mencari produk-produk pembanding. untuk dapat tetap bertahan dalam dunia perdagangan tersebut, produsen harus menempuh berbagai cara sejauh tidak bertentangan dan atau melanggar hukum. dari segi pandang konsumen, pada umumnya konsumen tentu lebih memilih suatu produk dengan harga yang lebih murah dibanding produk lain yang sejenis. namun harga belum dapat dijadikan patokan, sebab seiring dengan berkembangnya teknologi produksi kini konsumen tidak hanya mempertimbangkan harga untuk membeli suatu produk tetapi juga sudah mempertimbangkan mutu produk yang dijual dan servis yang diberikan oleh penjual itu sendiri. oleh karena itu dalam persaingan bisnis yang ada produsen tidak bisa hanya mengandalkan persaingan fisik seperti tempat yang bagus, luas dan sebagainya. tetapi perlu diperhatikan juga kesetiaan pelanggan yang dapat diperoleh dengan berbagai cara, antara lain dengan memberikan kepuasan kepada pelanggan. jika seorang pelanggan merasa mendapatkan value yang sesuai dengan harga yang ia bayar, pelanggan tersebut akan merasa puas. harga yang murah belum tentu menjadi jaminan pelanggan akan merasa memperoleh value yang sesuai dengan yang diinginkan. pelanggan yang merasa puas lama kelamaan akan terpupuk loyalitasnya dengan sendirinya. loyalitas atau kesetiaan pelanggan inilah yang bisa kita anggap kita memenangkan suatu persaingan bisnis. dengan loyalitas yang tinggi, seorang pelanggan akan tidak mudah berpindah ke saingan lain, misalnya muncul produk saingan dengan harga lebih murah, atau produk baru sejenis. untuk memperoleh loyalitas pelanggan ini, dalam bisnis perlu menerapkan electronic customer relationship management (e-crm), di mana saat ini bisnis lebih difokuskan pada pelanggan serta bagaimana membina hubungan yang lebih baik, yaitu tidak hanya dengan sekedar memberikan kepuasan pada pelanggan tapi bagaimana mendapatkan loyalitas dari pelanggan. begitu pula dalam dunia pendidikan, e-crm juga dapat dijadikan sebagai salah satu faktor pendorong agar konsumen dapat tertarik kepada tempat kursus yang ditawarkan yang disertai dengan adanya fasilitasfasilitas yang menunjang pelaksanaan pendidikan tersebut dengan memberikan berbagai kemudahan bagi siswanya. oleh karena itu, lembaga pendidikan bahasa selalu berusaha memperbarui dan menambah fasilitasfasilitas bagi siswanya agar tetap dapat bersaing dengan tempattempat kursus lainnya. salah satunya melalui e-crm , dengan harapan lembaga pendidikan bahasa dapat memperoleh konsumen baru, mempertahankan siswa yang sudah ada serta memberikan pelayanan guna kepuasan siswa lembaga pendidikan bahasa dalam proses pembelajaran di lembaga pendidikan bahasa ini. karena luasnya cakupan dalam dunia bisnis dan teknologi informasi, penelitian dibatasi pada: (1) analisis dan perancangan aplikasi crm berbasiskan web yang berfokus pada pelayanan siswa lembaga pendidikan bahasa; (2) analisis dan perancangan aplikasi crm ini hanya ditujukan untuk penggunaan pada lembaga pendidikan bahasa; (3) analisis dan perancangan aplikasi crm tidak membahas keuangan lembaga pendidikan bahasa; (4) analisis dan perancangan aplikasi crm ini tidak membahas masalah keamanan. 112 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 110-117 adapun tujuan dari penelitian perancangan ecrm yang ingin dicapai antara lain untuk memberikan gambaran informasi yang sebaiknya disajikan oleh lembaga pendidikan bahasa dalam memenuhi kebutuhan para pencari informasi khususnya siswa lembaga pendidikan bahasa. sedangkan manfaat yang dapat diperoleh antara lain: (1) meningkatkan loyalitas siswa lembaga pendidikan bahasa sehingga dapat mempertahankan hubungan dengan siswa yang sudah ada; (2) memperluas jangkauan penyampaian informasi kepada siswa lembaga pendidikan bahasa. metode metodologi yang digunakan dibagi menjadi dua bagian. pertama adalah analisis. dalam metode ini, penulis melakukan analisis terhadap hasil survei yang telah dikumpulkan, kemudian dilakukan identifikasi terhadap kebutuhan sistem dan identifikasi persyaratan sistem. hasil analisis sitem akan digunakan sebagai masukkan bagi rancangan sistem yang akan diusulkan. kedua adalah perancangan. pada metode ini dilakukan permodelan sistem dengan cara: (1) pembuatan use case diagram; (2) pembuatan activity diagram; (3) pembuatan class diagram; (4) pembuatan spesifikasi database; (5) pembuatan rancangan layar. hasil dan pembahasan cara kerja internet internet bekerja berdasarkan perpindahan data antar komputer dalam urutan jaringan dan internet membutuhkan beberapa hal untuk melakukan perpindahan tersebut seperti alamat tujuan dan perantara (internet service provider) serta sebuah protokol untuk menjamin sampainya data pada tujuan. protokol ini memiliki dua bagian yaitu: (1) transmission control protocol (tcp) – fungsinya untuk membagi-bagi informasi yang akan dikirim menjadi paket data yang kecil dan merakitnya kembali menjadi bentuk aslinya; (2) internet protocol (ip) – fungsinya untuk menjamin paket yang dikirim dapat mencapai tujuan dan standar ip membagi alamat menjadi seputuh digit dengan setiap kelompok digit memiliki referensi pengalamatan tersendiri. saat paket tcp/ip tiba di tempat tujuannya, komputer akan membuka alamat ip lalu menggunakan daftar pengiriman yang ada pada paket tcp untuk memeriksa adanya kerusakan paket yang terjadi selama pengiriman dan menyusun kembali paket-paket tersebut menjadi data seperti aslinya. saat komputer penerima menemukan paket yang rusak, komputer tersebut akan meminta komputer pengirim untuk mengirim salinan yang baru dari paket yang rusak. evolusi usaha pemasaran internet internet market effort secara tradisional mengikuti pola perkembangan yang sama dengan media lain. meskipun setiap internet communication effort berbeda namun pola evolusi komunikasi internet telah menjadi bukti yang membantu dalam merencanakan dan menciptakan upaya-upaya. penggunaan internet oleh perusahaan-perusahaan dan organisasi-organisasi lain pada umumnya menggunakan enam tingkatan pengembangan (greenberg, 2002). pertama, iklan. pada analisis dan perancangan… (lea sulaiman saputra) 113 tingkatan ini penggunaan world wide web (www) untuk menampilkan beberapa home page dan page link. namun perusahaan pada umumnya membuat halaman web melebihi dari kebutuhan bisnis perusahaan itu sendiri. kenyataannya memiliki home page pada www seperti meletakkan billboard di basement. home page memiliki nilai bagi perusahaan tapi user tidak tahu guna upaya yang telah dilakukan dalam membuat home page tersebut. ciri home page biasanya dihubungkan dengan informasi seperti gambar sebuah gedung perusahaan dan pesan dari perusahaan tersebut. kedua, promosi. kemudahan yang relatif dari pengembanan halaman web statis telah mengarah pada konversi secara ekstensif dari brosur dan materi-materi yang promosional dari aplikasi desktop publishing (format elektronik) ke www yang elektronis. hal ini menyebabkan ledakan jumlah halaman pada sebuah situs web tanpa meningkatkan nilai dari usaha komunikasi kepada pengguna. seringkali disebut brochureware, penambahan jumlah halaman-halaman ini di dalam situs perusahaan ditambahkan ke kesenangan pribadi daripengguna dan manajer tapi seperti pada level pertama, site ini tidak melakukan apa-apa untuk menciptakan keperluan bisnis tambahan, menciptakan pertukaran informasi yang memadai ataupun meningkatkan hubungan. ketiga, interaksi. pada fase ini penggunaan internet pertama kalinya digunakan untuk menyediakan nilai bagipelanggan dengan menawarkan pertukaran informasi yang bernilai. pengunjung situs web dapat menerima informasi mengenai semua yang mereka ingin ketahui dan bukan informasi mengenai perusahaan. pengunjung dapat memperoleh informasi dari situs web perusahaan. dengan menggunakan presentasi berbasis database, level interaksi ini memungkinkan untuk menyediakan informasi kepada pelanggan dan mereka mendapatkan informasi yang diinginkan tanpa kesulitan. tingkatan interaktif ini memuaskan kebutuhan dan keinginan pelanggan serta menurunkan biaya dengan mengurangi permintaan pada layanan pelanggan. keempat, transaksi. pada level ini pelanggan dapat melakukan aksi dan menyelesaikan transaksi setelah pertukaran informasi di internet. calon pelanggan dapat merespon ke dan menerima penawaran online perusahaan pada media lain. sebagai contoh sebuah billboard dapat berisi situs web untuk memberikan respon. alamat situs web tersebut khusus ditujukan untuk penawaran produk dan pendapatan informasi kontak pelanggan untuk menyelesaikan transaksi secara online. kelima, tranformasi. pada level ini hubungan antara perusahaan dan pasarnya telah bergeser dari tradisional ke elektronik. penggunaan internet telah dijadikan standar komunikasi perusahaan dengan konsumennya. transformasi dapat memiliki efek merusak yang dapat mengakibatkan penyelarasan ulang dan restrukturisasi dari hubungan antara distribusi dan pasarnya. dan keenam adalah komunitas. level ini merupakan level yang paling tinggi dari perkembangan internet. sekelompok orang dengan minal yang sama dikumpulkan bersama dengan keterlibatan emosi. hubungan emosional ini dapat berupa komunikasi probadi pada sebuah subjek seperti masalah kesehatan. komunitas merupakan sekelompok orang dengan minat yang sama pada sebuah topik atau masalah yang tidak perlu berkumpul secara langsung. komunitas mendorong siswanya untuk berkomunikasi satu dengan yang lainnya dalam sebuah organisasi. dalam keenam tahap tersebut perusahaan dapat berada di antaranya ataupun pada tahap proses salahs atunya. perusahaan pada tahap keenam dipandang telah berhasil menjalankan strategi internetnya dalam kegiatan keseharian perusahaan. visi dan misi adapun visi lembaga pendidikan bahasa adalah “menjadi pusat pembelajaran yang terbaik dan yang tersebar di indonesia melalui berbagai program pendidikan dan sarana penunjangnya terutama pendidikan bahasa”. sedangkan misi lembaga pendidikan bahasa adalah sebagai berikut: (1) menciptakan suasana belajar yang menyenangkan dan memenuhi kebutuhan intelektual, emosional dan spiritual; (2) menciptakan suatu struktur organisasi dinamis yang mendukung dan mempercepat 114 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 110-117 kemungkinan partisipasi pengguna jasa dan mitra usaha dalam tatanan manajemen yang sehat dan professional; (3) meningkatkan kinerja karyawan dan sekaligus kinerja unit kegiatan; (4) mengadakan pengembangan organisasi dan sekaligus merancang sistem kerjanya secara efektif dan efisien; (5) memperlancar penyelesaian masalah penting dan mendesak yang berkaitan dengan adanya pengembangan usaha; (6) menciptakan rasa ketenangan bekerja melalui sistem imbal jasa yang memadai dan sistem pengembangan karir yang jelas. strategi harga lembaga pendidikan bahasa menawarkan harga yang kompetitif dan relatif terjangkau oleh masyarakat. dalam menentukan kenaikan harga yang biasanya dilakukan setiap dua tahun sekali terlebih dahulu dilakukan survei dan evaluasi untuk menentukan kelayakan kenaikan atau tidak. harga yang ditawarkan tentu saja sesuai dengan ilmu yang akan diperoleh. strategi promosi dalam promosi, lembaga pendidikan bahasa memakai strategi konvensional yakni penayangan iklan di media cetak maupun elektronik sebagai promosi yang bersifat above line dan kunjungan ke sekolahsekolah sebagai promosi below the line. untuk mengaktifkan kegiatan promosi dalam komunitas ini lembaga pendidikan bahasa juga mengadakan kerjasama organisasi dan mengikut sertakan siswa dalam berbagai perlombaan bahasa inggris. promosi berupa dari mulut ke mulut juga banyak membantu perkembangan lembaga pendidikan bahasa dari tahun ke tahun. analisis kuesioner berikut 10 pertanyaan yang diajukan kepada responden (kepada siswa lembaga pendidikan) yang dibagikan secara acak: 1. apakah anda mengetahui informasi mengenai semua kursuskursus yang tersedia di lembaga pendidikan bahasa? 2. apakah anda mengalami kesulitan dalam memperoleh informasi pada lembaga pendidikan bahasa? 3. kesulitan apa yang sering anda alami pada lembaga pendidikan bahasa? (jawaban boleh lebih dari satu). 4. menurut anda, apakah perlu adanya informasi berbasiskan komputer yang interaktif dan dapat memberikan informasi mengenai materi, sistem pengajaran, fasilitas dan lainlain? 5. informasi apa sajakah yang anda butuhkan? (jawaban boleh lebih dari satu). 6. menurut anda, apakah perlu adanya online pendaftaran ? (jika jawaban = perlu, lanjutkan ke pertanyaan no 7. jika jawaban = tidak perlu, lanjutkan ke pertanyaan no 9 ) 7. seberapa sering anda mengakses internet dalam sebulan? 8. di mana anda sering mengakses internet? 9. berapa kali anda telah mengambil kursus di lembaga pendidikan bahasa ini? 10. dari mana anda mengetahui lembaga pendidikan bahasa? berdasarkan hasil kuesioner, dapat diketahui hal-hal sebagai berikut: sebanyak 27 siswa atau 39.7% responden mengetahui informasi mengenai semua kursus-kursus yang tersedia di lembaga pendidikan bahasa ini. sementara 41 siswa atau 60.3% responden tidak mengetahui. 23 siswa atau 33.8% responden mengalami kesulitan dalam memperoleh informasi pada lembaga pendidikan bahasa ini. sementara 45 siswa atau 66.2% responden tidak mengalaminya. ketika ditanya mengenai kesulitan yang sering anda alami pada lembaga pendidikan bahasa (jawaban boleh lebih dari satu), 15 siswa menjawab membutuhkan waktu yang lama untuk analisis dan perancangan… (lea sulaiman saputra) 115 mendapatkan informasi, 27 siswa menyatakan informasi yang ada kurang jelas, 10 siswa menjawab informasi tidak tersedia, 27 siswa menyatakan penempatan informasi yang tidak/kurang strategis, dan 8 siswa menjawab kesulitan lainnya. 66 siswa (97%) menyatakan perlu adanya informasi berbasiskan komputer yang interaktif dan dapat memberikan informasi mengenai materi, sistem pengajaran, fasilitas dan lainlain, sedangkan dua siswa (3%) menyatakan tidak perlu. mengenai informasi yang dibutuhkan, 37 siswa memilih informasi kursuskursus yang tersedia di lembaga pendidikan bahasa, 44 siswa memilih informasi event yang diselenggarakan seperti: pertandingan, beasiswa dan lainlain, dan satu siswa meilih informasi lainnya. 65 siswa (95.5%) menyatakan perlu adanya pendaftaran online, dan tiga siswa (4.5%) menyatakan tidak perlu. mengenai frekuensi mengakses internet dalam sebulan, lima siswa (7.6 %) mengakses internet 1-10 jam, 18 siswa (27.7%) 11-20 jam, dan 42 siswa (67.7%) bisa mengakses internet > 20 jam. 29 siswa (44.6%) menyatakan lebih sering mengakses internet di rumah, 14 siswa (21.5%) di kampus/sekolah, enam siswa (9,2%) di kantor, dan 16 siswa (24,7%) di warnet. 46 siswa (67.6%) baru 1 kali mengambil kursus di lembaga pendidikan bahasa ini, 17 siswa (25%) sudah antara 1-5 kali, dan 5 siswa (7.4%) sudah lebih dari 5 kali . 53 siswa (78%) mengetahui lembaga pendidikan bahasa ini dari teman, tiga siswa (5%) mengetahui dari majalah, satu siswa (1%) mengetahui dari iklan, dan 11 siswa (16%) mengetahui dari sumber lainnya. identifikasi masalah dalam menjalankan operasinya sebagai lembaga pendidikan, lembaga pendidikan bahasa ini mengalami berbagai kendala yang menyebabkan tidak tercapainya kepuasan siswa-siswa pelatihan. kendala yang muncul merupakan tantangan dan peluang bagi lembaga pendidikan bahasa. dikatakan tantangan karena permasalahan yang dihadapi harus mampu diselesaikan. namun bila tidak, permasalahan tersebut akan menghambat perkembangan lembaga pendidikan bahasa. kendala tersebut juga bisa dikatakan peluang. jika masalah tersebut dapat diselesaikan dengan baik dan memuaskan siswa-siswa yang mengikuti kursus di lembaga pendidikan bahasa, siswa-siswa akan semakin antusias akan pelayanan dan produk-produk yang ditawarkan lembaga pendidikan bahasa. pada intinya, semua masalah yang terjadi harus segera diatasi dan keputusan yang diambil harus mencakup kepuasan baik calon siswa maupun siswa dan lembaga pendidikan bahasa itu sendiri. permasalahan yang ada pada lembaga pendidikan bahasa yang diteliti antara lain: (1) pelayanan yang belum maksimal – pelayanan yang diberikan oleh lembaga pendidikan bahasa sudah cukup baik dalam beberapa hal, namun masih terdapat kekurangan. kekurangan tersebut antara lain dalam hal penanyaan jadwal dan nilai. untuk menanyakan jadwal dan nilai, siswa yang mengambil kursus di lembaga pendidikan bahasa harus menelpon terlebih dahulu padahal telpon yang ada di lembaga pendidikan bahasa bersifat hunting sehingga siswa yang menelpon harus menunggu lama mengingat banyaknya jumlah siswa yang kursus di lembaga pendidikan bahasa ini; (2) pendaftaran yang dilakukan masih belum efektif dan efisien – saat ini lembaga pendidikan bahasa ini melakukan pendaftaran dengan cara calon siswa datang ke lembaga membeli formulir pendaftaran kemudian mengisi dan mengembalikan kembali setelah itu harus menunggu beberapa hari lagi untuk mendaftar ulang. cara yang digunakan oleh lembaga pendidikan bahasa masih belum efektif dilihat dari segi waktu karena calon siswa harus datang berulang kali selama proses pendaftaran. selain itu cara ini tidak efisien dilihat dari segi keuangan karena calon siswa terus mengeluarkan ongkos transportasi selama proses pendaftaran; (3) promosi – masih kurang karena penekanan promosi hanya dilakukan dengan membagikan brosur-brosur dan hanya menghubungi calon siswa yang ada di daftar booking. sebagai contoh, calon siswa yang hendak mengikuti pelatihan tetapi kelas untuk materi tersebut tidak dibuka, ia akan dicatat dalam form booking dan akan dihubungi jika kelas tersebut akan dibuka. namun jika calon siswa tersebut tidak dapat mengikutinya, biasanya ia tidak akan dihubungi kembali. 116 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 110-117 jika ada kelas pelatihan lanjutan, siswa tidak lagi dihubungi kecuali mereka telah memberitahukan sebelumnya bahwa mereka berminat untuk meneruskan kelas pelatihannya. alternatif pemecahan masalah permasalahanpermasalahan tersebut sangat mengganggu kepuasan baik calon siswa maupun siswa yang kursus di lembaga pendidikan bahasa apabila tidak segera diatasi. jika tidak teratasi dengan cepat, mereka akan meragukan kemampuan pelayanan dari lembaga pendidikan bahasa dan hal ini akan berdampak tersebarnya pelayanan yang buruk dari lembaga pendidikan bahasa sehingga apabila salah satu sisi berdampak buruk maka akan membuat sisi yang lain juga buruk terutama apabila dihadapkan pada masalah kualitas. untuk masalah penjadwalan dan nilai, pihak lembaga pendidikan bahasa akan mengatasinya dengan cara memberikan nomor id bagi setiap siswa yang mengambil kursus di lembaga pendidikan bahasa serta diberikan password guna menjaga terjaminnya kerahasiaan data pribadi mereka, seperti nilai ujian yang mereka dperoleh. sehingga apabila siswa yang ingin mengetahui nilai dan jadwal mereka, dapat membuka internet untuk melihat jadwal dan nilai mereka tanpa harus mengantri di telepon. untuk masalah pendaftaran, lembaga pendidikan bahasa akan membuka pendaftaran secara online untuk mempermudah calon siswa baik dari segi waktu maupun biaya. akan tetapi pendaftaran langsung masih tetap dibuka. hal ini dilakukan mengingat apabila tempat tinggal calon siswa dekat dengan lokasi lembaga pendidikan bahasa. untuk promosi kelas akan dikirimkan pemberitahuan pembukaan kelas baru melalui e-mail secara terus menerus kepada calon siswa yang telah mengisi form booking. sedangkan untuk siswa akan dikirimkan email mengenai pembukaan kelas lanjutan dari kelas yang pernah diikuti sebelumnya. pemberitahuan pembukaan kelas untuk produk-produk lain tetap akan dikirimkan sebagai informasi. pembukaan kelas baru didasarkan pada permintaan calon siswa dan siswa. proses dan sub proses use case sistem web yang diusulkan sistem proses customer service lembaga pendidikan bahasa yang berjalan memiliki banyak kelemahan sehingga diusulkan sistem yang baru, dan akan digambarkan dalam use case yang diusulkan. use case yang diusulkan ini berbeda dengan yang ada karena pada sistem yang baru ini menggunakan sebuah sistem web dan didukung oleh konsep crm. sistem yang baru ini akan lebih interaksi antara customer service dengan calon siswa maupun siswa melalui hasil analisis atau tampilan yang dihasilkan web aplikasi yang dirancang, sehingga siswa merasa puas dan tetap mempertahankan hubungan yang ada. penutup dari hasil analisis dan perancangan yang telah dibuat, dapat diambil kesimpulan sebagai berikut: (1) sistem yang berjalan pada customer service lembaga pendidikan bahasa saat ini masih terdapat kekurangan dalam hal berkomunikasi dengan siswa. siswa mengalami kesulitan mengetahui nilai dan jadwal sehingga harus menanyakannya berulang kali. selain itu setiap keluhan tidak didokumentasikan, form booking masih bersifat manual dan data siswa disimpan di lembaga pendidikan bahasa pusat; (2) selain dalam mengetahui nilai dan jadwal, calon siswa dan siswa juga mengalami kesulitan dalam hal pendaftaran yang masih dirasa kurang efektif dan efisien; (3) dengan mengusulkan sistem crm berbasiskan web ini, data-data siswa tersimpan dalam aplikasi yang analisis dan perancangan… (lea sulaiman saputra) 117 dirancang lembaga pendidikan bahasa sehingga customer service tidak perlu lagi melakukan proses pencarian data secara manual, terutama dalam hal form booking. aplikasi ini akan mengirimkan email secara langsung kepada siswa apabila kelas yang hendak di-booking akan dibuka. hal ini sangat membantu customer service jika siswa tidak dapat dihubungi melalui telepon. selain itu juga setiap keluhan didokumentasikan dalam menu contact us. sistem juga dapat menampilkan nilai dan jadwal kelas sehingga customer service dapat menyampaikan informasi ke siswa dengan efektif. daftar pustaka greenberg, paul. (2002). crm at the speed of light: capturing and keeping customers in internet real time (2nd ed.). california: mc graw-hill. microsoft word 02_td_wiwit amrinola_kajian pembuatan sorgum sosoh rendah tanin_ok_a2t.docx metode pembuatan sorgum … (wiwit amrinola; dkk) 9  metode pembuatan sorgum sosoh rendah tanin pada pembuatan nasi sorgum (sorghum bicolor l) instan wiwit amrinola1; sri widowati2; purwiyatno hariyadi3 1industrial engineering department, faculty of engineering, binus university jalan kh syahdan no.9 palmerah, jakarta 11480, indonesia 2peneliti balai besar penelitian dan pengembangan pascapanen pertanian bogor 3departemen ilmu dan teknologi pertanian ipb 1wiwit_zahra@yahoo.com abstract sorghum is one of the non-rice commodities which have a relatively high content of nutrients, especially protein and carbohydrate. however, the nutritional value is to be down and relatively low due to the relatively high tannin content as an anti-nutrient. fairly high tannin content in sorghum is also causing sorghum has unpleasant taste and slightly bitter or "sepet". therefore, it is necessary to reduce the content of tannins in sorghum that is expected to improve the quality of nutrition, especially the increase in protein and starch digestibility and palatability or the flavor of sorghum products. the purpose of this study is to obtain the best method to lower tannin content in the manufacture of low-tannin sorghum milling, which will be used in the manufacture of instant rice sorghum. this research was done in two stages, namely 1) the timing of the milling stage and 2) the development stage of a method of making low-tannin sorghum milling by comparing the content of tannin reduction method with the immersion process in alkaline solution (naoh 0.3% and 0.3% na2co3) and distilled water with the method of reducing tannin content without immersion process. the results of this study indicate that the best milling time that can produce milled sorghum with good physical sorghum is five minutes and the best immersion treatment that can lower the optimum tannin content is by immersing in 0.3% na2co3 solution for 24 hours. this method can reduce up to 77.46% tannin content. keywords: milled sorghum, decrease tannin content, immersion process abstrak sorgum merupakan salah satu komoditi non beras yang memiliki kandungan gizi cukup tinggi, terutama protein dan karbohidratnya. namun nilai gizi ini menjadi turun dan relatif rendah karena adanya kandungan tanin yang cukup tinggi sebagai zat anti gizi. kandungan tanin yang cukup tinggi pada sorgum ini juga menyebabkan sorgum memiliki rasa yang kurang enak dan agak pahit ”sepet”. oleh karena itu, maka diperlukan upaya untuk mereduksi kandungan tanin pada sorgum sehingga diharapkan dapat meningkatkan mutu gizi, terutama peningkatan daya cerna protein dan pati, serta palatabilitas atau citarasa produk sorgum. tujuan penelitian ini adalah untuk mendapatkan metode menurunkan kandungan tanin terbaik dalam pembuatan sorgum sosoh rendah tanin, yang akan digunakan dalam pembuatan nasi sorgum instan. penelitian ini dilakukan dengan dua tahap, yaitu 1) tahap penentuan waktu penyosohan dan 2) tahap pengembangan metode pembuatan sorgum sosoh rendah tanin dengan cara membandingkan metode penurunan kandungan tanin dengan proses perendaman dalam larutan alkali (naoh 0.3 % dan na2co3 0.3 %) dan aquadest dengan metode penurunan kandungan tanin tanpa proses perendaman. dari penelitian ini diperoleh hasil bahwa waktu penyosohan terbaik yang dapat menghasilkan sorgum sosohan dengan keragaan yang baik adalah 5 menit dan perlakuan perendaman terbaik yang dapat menurunkan kandungan tanin secara optimum adalah perendaman dalam larutan na2co3 0.3% selama 24 jam. metode ini dapat menurunkan kandungan tanin hingga 77.46 %. kata kunci: sorgum sosoh, penurunan kandungan tanin, proses perendaman. 10 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 9-19  pendahuluan masalah pengadaan beras sebagai bahan pangan sumber karbohidrat di indonesia hingga saat ini masih belum teratasi sepenuhnya. salah satu penyebab keadaan ini adalah karena 95% penduduk indonesia mengutamakan beras sebagai makanan pokok. saat ini konsumsi beras nasional perkapita mencapai 139.15 kg/kapita/tahun dan merupakan konsumsi terbesar se asia tenggara (triyatna, 2012), sedangkan idealnya adalah 80 90 kg/kapita/tahun (firdaus et al., 2008). salah satu solusi terhadap permasalahan pangan tersebut adalah dengan melakukan diversifikasi pangan pada menu harian. hal ini dilakukan untuk menghindari ketergantungan pada satu jenis bahan pangan seperti beras dan peningkatan mutu gizi konsumsi pangan. selain itu, konsumsi pangan yang beragam akan saling melengkapi kekurangan zat gizi tertentu dari satu jenis pangan dengan pangan lainnya (khomsan, 2006). produk pangan yang dapat digunakan untuk diversifikasi beras salah satunya adalah sorgum. sorgum merupakan salah satu komoditi non beras yang dapat tumbuh di daerah tropis dan subtropis. menurut widowati dkk (2009), nilai gizi sorgum tidak kalah dengan beras. sorgum mengandung protein (8-12%) setara dengan terigu atau lebih tinggi dibandingkan dengan beras (610%), dan kandungan lemaknya (2-6%) lebih tinggi dibandingkan dengan beras (0.5-1.5%). pengadopsian teknologi pemanfaatan sorgum masih terbatas karena citra sorgum sebagai komoditas inferior dan memiliki rasa yang kurang enak dan agak pahit ”sepet” karena kandungan taninnya yang cukup tinggi (berkisar antara 2.7-10.2% catechin equivalent) (suprapto dan mudjisihono, 1987). kandungan tanin pada sorgum mempunyai efek antioksidan sehingga produk olahannya dapat dijadikan sebagai produk pangan fungsional. namun selain mempunyai sifat antioksidan, tanin juga mempunyai efek antigizi. tanin yang terdapat pada biji sorgum merupakan tanin dalam bentuk terkondensasi. tanin dalam bentuk ini mampu memproduksi kompleks yang lebih stabil dibandingkan dengan tanin dalam bentuk terhidrolisis. tanin merupakan komponen phenolik yang dapat berfungsi sebagai antioksidan bagi tubuh, namun di sisi lain juga bersifat sebagai antigizi bagi tubuh. tanin merupakan senyawa yang larut dalam air dan memiliki kemampuan berikatan dengan protein sehingga membentuk kompleks dengan protein serta mampu menurunkan mutu dan daya cerna protein (von elbe dan schwartz, 1996). tanin juga mampu berikatan dengan polimer lainnya seperti polisakarida (pati) sehingga menjadi lebih sukar dicerna oleh enzim pencernaan terutama amilase dan tripsin karena terjadinya penurunan aktivitas enzim tersebut (griffiths dan moseley, 1980; despandhe dan salunkhe, 1982).  oleh karena itu, meskipun kandungan gizi sorgum (terutama protein dan karbohidrat) cukup tinggi dan lebih baik dari beras, namun nilai gizi ini menjadi turun dan relatif rendah karena adanya kandungan tanin yang cukup tinggi sebagai zat antigizi. untuk mengubah citra sorgum menjadi komoditas superior yang dilirik sebagai pengganti beras dan disukai masyarakat, maka diperlukan upaya untuk mereduksi kandungan tanin pada sorgum sehingga diharapkan dapat meningkatkan mutu gizi, terutama peningkatan daya cerna protein dan pati, serta palatabilitas atau cita rasa produk sorgum. peningkatan mutu gizi dan daya cerna sorgum setelah perlakuan penurunan kandungan tanin memungkinkan sorgum menjadi produk pangan pokok harapan selain beras dan jagung. kendala lain yang dihadapi dalam pemanfaatan sorgum sebagai bahan pangan adalah teknik penyosohan biji sorgum. meskipun telah banyak dikembangkan alat penyosoh sorgum, namun palatabilitas sorgum masih rendah akibat masih cukup tinggi nya kandungan tanin sorgum sosoh setelah mengalami proses penyosohan dengan alat sosoh yang sudah dikembangkan. oleh karena itu, metode reduksi tanin pada sorgum perlu diteliti hingga taraf palatabilitasnya dapat diterima konsumen, namun masih mempunyai efek fungsional bagi kesehatan tubuh. metode pembuatan sorgum … (wiwit amrinola; dkk) 11  selain pereduksian kandungan tanin sebagai upaya peningkatan mutu gizi sorgum sebagai bahan pangan pokok harapan, citra sorgum juga perlu ditingkatkan menjadi produk pangan bergengsi dan mengikuti tren pasar. salah satu upaya yang dapat dilakukan adalah menjadikannya sebagai produk pangan instan fungsional seperti nasi sorgum instan. pangan pokok instan yang sudah dikembangkan adalah nasi instan dari beras dan nasi jagung instan, sedangkan nasi sorgum instan belum diteliti. kandungan tanin pada bahan makanan dapat diturunkan dengan berbagai cara seperti perendaman, perebusan, fermentasi, dan penyosohan kulit luar biji. menurut hubeis (1984), pengolahan sorgum dapat dilakukan dengan berbagai cara, diantaranya dengan proses penggilingan. proses penggilingan sorgum menjadi beras sorgum serupa dengan penggilingan beras dari padi atau gabah, tapi perbedaannya adalah sorgum tidak dikuliti/dikupas dengan penggilingan rol karet. hal ini karena sorgum tidak mempunyai sekam. pembuatan beras sorgum dilakukan dengan tahapan membersihkan bahan, lalu melakukan tindak “conditioning” atau “tempering” dan selanjutnya menyosoh sorgum selama beberapa waktu pada alat sosoh hingga menjadi beras sorgum. beras sorgum yang dihasilkan tersebut masih tercampur dengan bentuk butiran tidak utuh dan dedak, maka pemisahan fraksinya dilakukan dengan pengayakan secara manual atau masinal. suprapto dan mudjisihono (1987) menjelaskan bahwa kandungan tanin pada biji sorghum dapat diturunkankan dengan cara perendaman air suling pada suhu 30 oc selama 24 jam. kadar tanin yang hilang dengan metode ini sekitar 31%. perendaman dalam larutan naoh dan koh 0,05m pada suhu 30oc selama 24 jam dapat menghilangkan kandungan tanin lebih besar yaitu sekitar 75-85%. perendaman dengan na2co3 pada kondisi yang sama dapat menghilangkan tanin sebesar 77%. kehilangan tanin pada beberapa perlakuan di atas diduga akibat terkelupasnya kulit biji dan hilangnya lapisan testa selama perlakuan. chavan et a.l (1979) melaporkan bahwa perlakuan pemanasan dengan suhu 100 0c dapat mengurangi waktu perendaman dari 24 jam menjadi 20 jam. lebih jauh el fadel et al. (1993) melaporkan bahwa perendaman biji sorgum dalam larutan na2co3 selama 24 jam pada suhu 30oc atau pemanasan pada suhu 100oc selama 20 menit menggunakan larutan na2co3, dapat menurunkan kadar tanin dan meningkatkan daya cerna protein secara in vitro sebesar 90%. tujuan penelitian ini adalah untuk mendapatkan metode penurunan kandungan tanin terbaik dalam pembuatan sorgum sosoh rendah tanin yang akan digunakan dalam pembuatan nasi sorgum instan dengan cara membandingkan metode penurunan kandungan tanin dengan proses perendaman dengan metode penurunan kandungan tanin tanpa proses perendaman. metode alat dan bahan bahan baku utama yang digunakan dalam penelitian adalah biji sorgum non-waxes dari varietas yang memiliki kadar tanin tinggi dan produktivitas tinggi, yaitu varietas zh-30 yang diperoleh dari univesitas padjajaran, bandung. bahan lain yang digunakan adalah larutan garam alkali (naoh 0.3% dan na2co3 0.3%), aquadest, dan bahan-bahan kimia yang digunakan untuk analisis yang berasal dari e-merk atau sigma aldrich. alat-alat yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari alat gelas dan non gelas. instrumen yang digunakan pada penelitian ini adalah alat penyosoh beras tipe satake dengan batu gerinda tipe amril no. 50, ph-meter, chromameter, timbangan analitik, kiya hardness meter, alat tanak nasi konvensional skala laboratorium, oven, tanur pengabuan, hot plate, water bath, refrigerator, freezer, dan spektrofotometer. 12 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 9-19  penelitian ini terdiri dari dua tahap penelitian. penelitian tahap i merupakan tahap penentuan waktu penyosohan dan penelitian tahap ii merupakan tahap pengembangan metode pembuatan sorgum sosoh rendah tanin. rancangan percobaan yang digunakan adalah acak lengkap dengan 3 kali ulangan. kemudian data hasil pengamatan diolah menggunakan analisis sidik ragam (anova). jika terjadi beda nyata pada faktor perlakuan pada selang kepercayaan 95%, dilanjutkan dengan uji beda duncan. penelitian tahap i (penentuan waktu penyosohan) pembuatan sorgum sosoh diawali dengan pembersihan biji sorgum dari material selain biji sorgum, selanjutnya biji sorgum yang telah bersih tersebut degrading, hal ini bertujuan untuk mendapatkan biji sorgum dengan ukuran yang seragam. setelah grading, dilakukan proses conditioning, dan selanjutnya biji sorgum disosoh dengan alat sosoh. penentuan waktu penyosohan pada penelitian tahap i bertujuan untuk menghasilkan sorgum sosoh yang baik (rendemen tinggi, keutuhan sorgum sosoh, dan warna). selain penentuan waktu penyosohan, pada penelitian tahap i ini juga dilakukan karakterisasi bahan baku yang akan digunakan dan penentuan kadar air yang tepat saat proses penyosohan. penentuan waktu penyosohan penentuan kadar air bertujuan untuk menghasilkan sorgum sosoh yang baik (rendemen tinggi, keutuhan sorgum sosoh, dan warna). karakterisasi bahan baku yang dilakukan adalah analisa proksimat (kadar protein, lemak, karbohidrat, abu, dan kadar air), dan analisa kandungan tanin biji sorgum utuh. penentuan waktu penyosohan (wp) dilakukan pada tiga tingkat waktu yang berbeda, yaitu wp1, wp2, dan wp3. setelah penyosohan, dilakukan pengayakan yang bertujuan untuk memisahkan sorgum sosoh utuh, patah, menir dan dedak. penelitian tahap ii (pengembangan metode pembuatan sorgum sosoh rendah tanin) sorgum sosoh yang diperoleh dari hasil penelitian tahap i diberi perlakuan penurunan kandungan tanin dengan cara perendaman di dalam larutan alkali (naoh 0.3 % dan na2co3 0.3 %) dan tanpa larutan alkali atau hanya dengan air destilata (aquadest) saja selama 8 jam, 16 jam, dan 24 jam. dari tahapan di atas, diperoleh sorgum sosoh rendah tanin yang akan digunakan pada tahap pembuatan nasi sorgum instan selanjutnya. jumlah sampel yang digunakan untuk masing-masing perlakuan adalah 200 g biji sorgum. diagram alir proses pembuatan sorgum sosoh kering rendah tanin dapat dilihat pada gambar 1 berikut. gambar 1 diagram alir pembuatan sorgum sosoh rendah tanin metode pembuatan sorgum … (wiwit amrinola; dkk) 13  hasil dan pembahasan karakterisasi bahan baku karakterisasi bahan baku (biji sorgum) yang digunakan pada penelitian ini dilakukan terhadap komposisi kimia dan warna. komposisi kimia biji sorgum utuh yang digunakan sebagai bahan baku pembuatan nasi instan dapat dilihat pada tabel 1. tabel 1 komposisi kimia biji sorgum utuh varietas zh-30 komponen % kandungan karbohidrat (% bk) 83.24 protein (% bk) 12.85 lemak (% bk) 2.71 abu (% bk) 1.20 kadar air (% bk) 9.42 kandungan tanin (% bk tannic acid equivalent) 3.34 keterangan : bk = basis kering berdasarkan hasil analisa komposisi kimia biji sorgum pada tabel 1 di atas dapat dilihat bahwa biji sorgum varietas zh-30 memiliki kandungan gizi yang sangat tinggi, terutama kandungan protein, karbohidrat. suprapto dan mudjisihono (1987) menyatakan bahwa kandungan protein biji sorgum berbagai varietas yang ada di indonesia berkisar antara 7-10%. protein sorgum sama seperti biji serealia lainnya yang terdiri dari albumin, globulin, dan prolamin. albumin adalah protein yang dapat larut dalam air, globulin larut dalam larutan garam, dan prolamin larut dalam alkohol. komposisi zat gizi biji sorgum yang tinggi tersebut dalam penggunaannya dapat dihambat oleh senyawa tanin (turunan polifenol). kandungan tanin sorgum sering dihubungkan dengan warna kulit luar (testa) yang gelap. menurut suprapto dan mudjisihono (1987), biji sorgum yang memiliki kandungan tanin tinggi dicirikan dengan warnanya yang coklat gelap atau coklat kemerahan. dari hasil analisis derajat putih (whiteness) atau warna menggunakan alat chromameter menunjukkan bahwa derajat putih (whiteness) sorgum vaietas zh-30 adalah 83.74%. secara visual, warna dan bentuk biji sorgum utuh dapat dilihat pada gambar 2. gambar 2 biji sorgum utuh yang digunakan dalam penelitian zh-30 14 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 9-19  proses penyosohan penentuan waktu penyosohan (wp) semakin lama waktu penyosohan, maka rendemen yang dihasilkan akan semakin turun karena lapisan aleuron dan testa yang dapat dipisahkan menjadi lebih banyak. semakin lama waktu penyosohan, maka keragaan sorgum sosoh yang dihasilkan lebih banyak yang patah (sorgum sosoh utuh lebih sedikit). hasil analisis rendemen pada waktu penyosohan dua hingga lima menit dapat dilihat pada tabel 2. tabel 2 rendemen sorgum sosoh pada berbagai waktu penyosohan waktu (menit) rendemen (%) 2 81.0 2.5 76.4 3 74.2 4 71.9 5 68.2 biji sorgum terdiri dari 7.3–9.3% kulit luar, 7.8–12.1% lembaga, dan 80–84.6% endosperm. kulit luar terdiri dari epikarp, mesokarp, dan endocarp. epikarp adalah bagian terluar yang tersusun atas dua atau tiga lapisan memanjang, ada yang mengandung pigmen (hubbard et al., 1950). rooney dan miller (1982) menyatakan bahwa mesokarp merupakan lapisan tengah dan cukup tebal, berbentuk poligonal serta mengandung sedikit granula pati. endocarp tersusun oleh sel menyilang dan sel berbentuk tabung, akan rusak selama proses penggilingan yang menghilangkan kulit luar. di bawah lapisan perikarp terdapat lapisan kulit biji (testa). lapisan testa terdapat di bawah endocarp dan di sekeliling permukaan endosperm biji. gambar 3 sorgum sosoh yang dihasilkan berdasarkan persentase rendemen yang dihasilkan pada percobaan penentuan waktu penyosohan biji sorgum dan keragaan hasil sosohan, maka waktu penyosohan (wp) yang digunakan dalam proses penyosohan biji sorgum adalah 5 menit sebagai standar untuk waktu penyosohan (wp1), 4 menit untuk wp2 dan 3 menit untuk wp3. penentuan kadar air yang tepat untuk penyosohan biji sorgum conditioning” atau “tempering” yang bertujuan untuk mendapatkan kondisi dan kadar air yang tepat pada saat penyosohan dan selanjutnya menyosoh sorgum selama beberapa waktu dengan alat sosoh hingga menjadi sorgum sosoh (hubeis, 1984). kadar air biji sorgum saat disosoh 2 mnt  2.5 mnt  3 mnt  4 mnt  5 mnt  metode berpenga saat diso dilakuka dengan r k semakin tidak mu pemband melapork berkadar 16%. d tertinggi penyoso perlakua pengem p ini adala beras tip waktu p setelah dengan p pembua t dengan p bahan p dan prot kandung penggun (turunan melindun e pembuatan aruh terhadap osoh, hasil s an pengkond rendemen so kadar air be n meningkat udah patah, ding, kadar a kan bahwa k r tanin renda dari hasil an i adalah pad han ini digu an pendahulu mbangan me parameter y ah persentas pe satake yan enyosohan ( itu, sorgum perendaman atan sorgum tanin merup protein, dan angan, sorgu teinnya, nam gan tanin ya naannya, zat n polifenol). ngi biji sorg r en d em en (% ) n sorgum … p rendemen sosohan ban isian pada k rgum sosoh gambar 4 pe erpengaruh kadar air sa selain itu j air ideal untu kadar air ya ah dan sedan nalisa, diper da kadar air unakan seba uan pada lang tode pembu ang digunak e penurunan ng mengguna (wp) yang b sosoh yang dalam laruta m sosoh ren pakan senyaw n polimer lai um mempun mun biji sorg ang cukup t gizi yang ter senyawa tan gum dari ham 72 73 74 75 76 77 78 79 80 14 r en d em en ( % ) (wiwit amrino dan mutu gi nyak yang h kadar air 14, dapat dilihat engaruh kadar terhadap re terhadap kel aat penyosoh juga menyeb uk gandum sa ang dibutuhk ng, sedangk roleh kadar r 20% yang agai acuan p gkah selanjut uatan sorgu kan pada pen n kandungan akan batu ge berbeda, yait dihasilkan b an naoh 0.3 ndah tanin t wa fenolik ya innya sepert nyai kompos gum merupa inggi, yaitu rdapat dalam nin bersifat ma (hubeis, 74.485 16 ola; dkk) ling. biji sor hancur. untu 16, 20, dan t pada gamb r air biji sorg endemen sorg liatan dan k han maka aka babkan endo aat penyosoh kan biji sorg kan untuk bij air terbaik u disosoh sel pada proses tnya. m sosoh re nentuan perla n tanin. pros erinda tipe a tu 5 menit ( barulah dibe 3%, larutan n tanpa perla ang larut di d ti polisakarid isi zat gizi y akan salah sa berkisar an m biji sorgum menghamba 1984). kom 77.21 6 kadar a rgum mempu uk memperb 22%. hasil ar 4. gum utuh saa gum sosohan kekuatan dar an menghasi osperm menj han adalah an gum sebelum ji sorgum ya untuk mengh lama 5 men penyosohan endah tanin akuan pembu ses penyosoh amril no. 50 (wp1), 4 me erikan perlak na2co3 0.3% akuan peren dalam air dan da (von elb yang tinggi atu jenis bah ntara 2.7-10. m tersebut da at kerja enzim mposisi gizi 78.775 20 air (%) unyai kadar a baiki rendem analisa terha at penyosohan ri beras sorg ilkan sorgum jadi lunak d ntara 13-16% m disosoh ad ang berkada hasilkan rend nit (wp1). k n biji sorgu n uatan sorgum han dilakuka . penyosohan enit (wp2), kuan penurun %, dan dalam ndaman n memiliki k be dan schw terutama ka han makanan .2% catechin apat dihamba m pencernaa sorgum yan 75.075 22 air rata-rata men dan mut adap tingkat n gum yang di m sosoh yang dan lengket. % . beta et a dalah 12% u ar tanin tingg demen sorgu kadar air da um yang tela m sosoh rend an dengan a n dilakukan dan 3 meni nan kandung air destilata kemampuan b wartz, 1996). andungan ka n yang juga n equivalen at oleh senya an dan disam ng cukup ting 15  12%, dan tu giling, kadar air ihasilkan. g liat dan sebagai al. (2000) untuk biji gi adalah um sosoh an waktu ah diberi dah tanin lat sosoh pada tiga it (wp3). gan tanin . berikatan . sebagai arbohidrat memiliki t. dalam awa tanin mping itu ggi dapat 16 dimanfaa dilakuka penyoso h dilihat p jumlah y dihilangk kandung selanjutn dapat m lama wa banyak p pembua dapat dit yang hil suhu 30 perendam kehilang lapisan t suhu 100 abdullah pada suh dapat me destilata kandung sebelum sudah hi dan seba tersebut, pemutus tersebut atkan secara an untuk me han kulit lua hasil analisa pada gamba yang berbed kan akan se gan tanin biji nya berturutmenurunkan k aktu penyoso pula kandung atan sorgum suprapto da turunkankan ang dengan 0 oc selama man dengan gan tanin pad testa selama 0 0c dapat m h (1993) me hu 30 oc ata enurunkan ka setelah pros a. perlakuan gan tanin pa m diberikan p ilang akibat agian besar k , dan tanin y san ikatan h menjadi lebi a optimal d enurunkan k ar biji, perend a penurunan ar 5. perbed da juga. sem emakin besa i sorgum yan -turut diikut kandungan t ohan, dapat gan tanin yan gam terhadap m sosoh ren an mudjisiho n dengan cara metode ini s 24 jam da n na2co3 p da beberapa perlakuan. c mengurangi w elaporkan ba au pemanasa adar tanin da ses penyosoh perendaman ada biji sorg perlakuan pen proses peny komponen tan yang tersisa p hidrogen-oks ih mudah. 0.00 1.00 2.00 3.00 4.00 k a n d u n g a n t a n in ( % ) wp1 = 5 menit wp2 = 4 menit wp3 = 3 menit dengan cara kandungan ta daman, pereb n kandungan daan waktu makin lama ar pula. den ng paling ban ti oleh wp2 tanin berturu menyebabk ng ikut terkik mbar 5 pengar kandungan t ndah tanin d ono (1987) m a perendama sekitar 31%. apat menghil pada kondisi perlakuan di chavan et a.l waktu perend ahwa perend an pada suhu an meningka han dilakuka n dalam laru gum setelah nurunan kan yosohan, seh nin yang ada pada sorgum sigen dan p wp1 waktu menurunka anin pada b busan dan fe tanin sorgu penyosohan waktu peny ngan waktu p nyak diperole dan wp3. ut-turut sebe kan semakin kis akibat pro ruh waktu pe tanin sorgum dengan per menjelaskan an air suling perendaman langakan ka i yang sama i atas diduga l (1979) mel daman dari 24 aman biji so u 100 oc sela atkan daya ce an proses per utan garam b dilakukan p dungan tanin ingga penuru a pada biji so m sosoh menj pembentukan wp2 w u penyosohan comte an kandunga biji sorgum ermentasi. um sosoh tan n akan menu yosohan, ma penyosohan eh dengan m waktu peny esar 35.89%, n banyak lap oses penyoso enyosohan (m sosoh yang d rlakuan pere bahwa kan pada suhu 3 n dalam larut andungan tan a dapat men a akibat terke laporkan bah 4 jam menjad orgum dalam ama 20 men erna protein s rendaman da basa bekerja penyosohan n, kulit luar unan kandun orgum telah t jadi lebih se n na-fenola wp3 utu (menit) ech vol. 6 no an taninnya. diantaranya npa perlakua urunkan kan aka kandung (wp) yang melakukan pe yosohan (wp , 29.99%, da pisan testa t ohan tersebu enit) dihasilkan endaman ndungan tani 30 oc selama tan naoh d nin lebih be nghilangkan elupasnya ku hwa perlakua di 20 jam. le m larutan na nit mengguna secara in vitr alam larutan lebih efekti terlebih dah biji sorgum ngan tanin m terkikis akib dikit daripad at (garam) p uh o. 1 maret 20 . upaya yan adalah den an perendam ndungan tani gan tanin ya berbeda, p enyosohan pa p1, wp2, d an 11.13%. terkikis dan ut. . in pada biji a 24 jam. ka dan koh 0,0 esar sekitar tanin sebes ulit biji dan h an pemanasa bih jauh el f a2co3 selam akan larutan ro sebesar 90 garam alkal if untuk men hulu. hal in atau lapisan menjadi lebih at proses pen da biji utuh, pada senyaw 015: 9-19  ng dapat ngan cara man dapat in dalam ang dapat enurunan ada wp1, an wp3) semakin semakin sorghum adar tanin 05m pada 75-85%. sar 77%. hilangnya an dengan fadel dan a 24 jam na2co3, 0%. li dan air nurunkan ni karena n testanya h optimal nyosohan sehingga wa tanin metode pembuatan sorgum … (wiwit amrinola; dkk) 17  hasil analisa penurunan kandungan tanin dengan menggunakan tiga jenis bahan perendam yang berbeda menunjukkan bahwa perlakuan terbaik diperoleh dengan melakukan proses penyosohan terlebih dahulu pada wp1 dan dilanjutkan dengan perlakuan perendaman dalam larutan na2co3 0.3 % selama 24 jam. metode ini dapat menurunkan kandungan tanin sorgum hingga 77.46 % ( dari 3.34 menjadi 0.75 % tannic acid equivalent), sedangkan dengan naoh dan air destilata, maksimal dapat menurunkan kandungan tanin hingga 69.3 % dan 53.45 %. hasil analisa penurunan kandungan tanin dengan perlakuan perendaman ini dapat dilihat pada gambar 6 berikut. gambar 6 pengaruh kombinasi perlakuan penurunan kandungan tanin terhadap persentase penurunan kandungan tanin sorgum sosoh penurunan kandungan tanin pada biji sorgum selain disebabkan karena proses penyosohan juga dipengaruhi oleh proses perendaman dalam larutan alkali. larutan garam alkali menyebabkan ikatan hidrogen-oksigen pada senyawa tanin menjadi putus, sehingga terbentuk na-fenolat (garam) dan karbonat yang merupakan asam lemah akan mengalami ionisasi (fessenden dan fessenden, 1986). tanin merupakan senyawa fenolik yang berasal dari benzen dengan suatu gugus –oh yang terikat pada cincin aromatik. fenol bersifat asam, stabil, dan mampu bereaksi dengan basa membentuk nafenolat (garam). perendaman biji sorgum dalam larutan alkali menyebabkan terjadinya reaksi oksidasi, sehingga membentuk larutan keruh (tanin menjadi larut), karena adanya energi yang bekerja dan terjadi pelepasan elektron oleh suatu atom ketika reaksi sedang berlangsung. perbedaan warna larutan perendam yang dihasilkan selama proses perendaman dapat dilihat pada gambar 7. gambar 7 perbedaan warna larutan dengan bahan perendam berbeda sorgum sosoh rendah tanin yang diperoleh pada penelitian ini dengan perlakuan terbaik selanjutnya digunakan sebagai bahan baku pembuatan nasi sorgum instan rendah tannin pada tahap selanjutnya. 0.00 10.00 20.00 30.00 40.00 50.00 60.00 70.00 80.00 90.00 8a 8b 8c 16a 16b 16c 24a 24b 24c p e n u ru n a n  k a n d u n g a n  t a n in   (% ) kombinasi perlakuan na2co3 0.3 % naoh 0.3 % aquadest 8, 16, 24 : waktu perendaman (jam) a, b, c : waktu penyosohan (wp) 1, 2, dan 3 na2co3  naoh  aquades  18 comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 9-19  simpulan dari penelitian yang sudah dilakukan diperoleh kesimpulan bahwa (1) kadar air biji sorgum yang sesuai saat penyosohan adalah 20 ± 1 %. pada kadar air tersebut diperoleh rendemen tinggi dan tingkat keutuhan sorgum sosoh lebih tinggi dibandingkan biji sorgum yang disosoh pada tingkat kadar air 12-18%. (2) waktu penyosohan terbaik yang dapat menghasilkan sorgum sosohan dengan keragaan yang baik adalah 5 menit. semakin lama waktu perendaman, maka efektifitas penurunan kandungan tanin menjadi lebih tinggi, atau kandungan tanin pada sorgum sosoh menjadi lebih kecil. (3) perlakuan perendaman terbaik yang dapat menurunkan kandungan tanin secara optimum adalah perendaman dalam larutan na2co3 0.3% selama 24 jam. metode ini dapat menurunkan kandungan tanin hingga 77.46 %. untuk penelitian lanjutan dalam pembuatan nasi sorgum instan rendah tanin, disarankan menggunakan bahan perendam lain (selain haoh dan na2co3) yang tidak hanya berpengaruh pada proses instanisasi namun juga dapat menurunkan kandungan tanin secara sekaligus sehingga proses pembuatan nasi sorgum instan menjadi lebih efisien dan efektif. daftar pustaka beta, t., et al. (2000). effect of chemical conditioning on the milling of high-tannin sorghum. j. sci. food and agric, 80 (15), 2216-2222. chavan, j. k., kadam, s. s., ghonsikar, c. p., salunkhe, d. k. (1979). removal of tannins and improvement of in vitro protein digestibility of sorghum seeds by soaking in alkali. j. food sci, 44 (5), 1319-1322. el fadel eb, abdullah et. (1993). effect of soaking in water or in sodium carbonate on tannin content and in vitro protein digestibility of sorghum cultivars. international j. food sci. and techn 28 (4) : 389-395. fessenden, r. j., fessenden, j. s. (1986). kimia organik. ed ke-3. jilid 1. jakarta: erlangga. firdaus, m., lukman, m. b., purwiyanti, p. (2008). swasembada beras dari masa ke masa: telaah efektivitas kebijakan dan perumusan strategi nasional. bogor: ipb press. griffiths, d. w., moseley, g. (1980). the effect of diets containing field beans of high or low polyphenolic content on the activity of digestive enzymes in the intestines of rats. j sci food agric, 31, 255-259. hubbard, j. k., hall, h. h., earle, f. r. (1950). composition of the component parts of sorghum kernel. cereal chem, 27. hubeis, m. (1984). pengantar pengolahan tepung serealia dan biji-bijian. bogor. jurusan teknologi pangan dan gizi fateta ipb. khomsan, a. (2006). beras dan diversifikasi pangan. diakses 09 feb 2008, dari http://kompas.com/kompas-cetak/0612/21/opini/-3190395.htm rooney, l. w., miller, f. r. (1982). variation in the structure and kernel characteristics of sorghum. proceesing of the symposium on sorghum, 1, 28 – 31 oktober 1981. metode pembuatan sorgum … (wiwit amrinola; dkk) 19  suprapto, h. s., mudjisihono, r. (1987). budidaya dan pengolahan sorgum. penebar swadaya. triyatna, s. o. (2012). konsumsi beras indonesia tertinggi di asia tenggara. diakses pada 7 februari 2012 dari http://bisniskeuangan.kompas.com/read/2012/02/07/21065277/konsumsi.beras.indonesia.tert inggi.di.asia.tenggara.  von elbe, j. h., schawartz, s. j. (1996). colorants. dalam fennema, o. r (ed). food chemistry, 3nd ed. new york: marcel dekker, inc. widowati, s., santosa, b. a. s., lubis, s., herawati, h. dan nurdjanah, r. (2009). peningkatan mutu penyosohan (80%) dengan kandungan tanin turun hingga 1% dalam tepung sorgum dan pengembangan produk sorgum instan. laporan hasil penelitian. bb litbang pascapanen pertanian. bab 1 evaluasi sistem informasi sumber daya manusia pada pt xyz i gusti made karmawan1; tangkas udiono2; abdul haris3 1, 2, 3 jurusan komputerisasi akuntansi, fakultas ilmu komputer, universitas bina nusantara jln. kh syahdan no. 9 kemanggisan jakarta barat i gusti made@binus.edu abstract the research objective was to evaluate the procedures and internal controls of human resource information system xyz. to that end, the author conducted the examination, collecting, previews and documenting the evidence that supports the information systems, so that it can find problems that occur in information systems and measure risk on internal controls to produce recommendations that can be considered. to support the research, the research uses a library, where the data obtained by reading a book and browse the website in accordance with the research are discussed. and with a field research method, which was obtained through a check list, interview and observation. results of evaluation on the current information system, gives the conclusion that the current system has been implemented according to the company the current procedure, but found few risks to the internal controls within them. keywords: evaluation, information systems, human resources, xyz abstrak tujuan penelitian adalah untuk mengevaluasi prosedur dan pengendalian internal sistem informasi sumber daya manusia pt xyz. untuk itu, penulis melakukan pemeriksaan, pengumpulan, preview dan pendokumentasian bukti-bukti yang mendukung jalannya sistem informasi tersebut sehingga dapat menemukan masalah yang terjadi dalam sistem informasi dan mengukur risiko pada pengendalian internal untuk menghasilkan rekomendasi yang dapat dipertimbangkan. untuk mendukung penelitian, penulis menggunakan metode penelitian kepustakaan, dimana data diperoleh dengan membaca buku dan menelusuri website yang sesuai dengan penelitian yang dibahas. dan dengan metode penelitian lapangan, yang diperoleh melalui check list, wawancara dan observasi. hasil evaluasi pada sistem informasi yang berjalan, memberi kesimpulan bahwa sistem yang sedang berjalan pada perusahaan sudah dilaksanakan sesuai prosedur yang ada saat ini, namun ditemukan beberapa resiko pada pengendalian internal yang ada didalamnya. kata kunci: evaluasi, sistem informasi, sumber daya manusia, pt xyz comtech vol.1 no.1 juni 2010: 138-148 138 mailto:made@binus.edu pendahuluan dalam era globalisasi saat ini, banyak sekali perusahaan-perusahaan yang tidak mampu untuk dapat bersaing di dunia bisnis dengan tingkat persaingan yang semakin kompetitif. banyak faktorfaktor yang menyebabkan perusahaan tersebut tidak mampu bersaing dengan perusahaan lain. salah satu faktor yang menyebabkan perusahaan tersebut tidak mampu bersaing dengan perusahaan lain adalah karena sistem yang digunakan tidak mampu untuk dapat mendukung seluruh kegiatan perusahaan tersebut. karena itu, dibutuhkan suatu sistem informasi yang dapat mendukung tersedianya informasi yang dibutuhkan oleh perusahaan tersebut. tersedianya informasi yang spesifik, cepat, tepat, akurat dan dapat diandalkan merupakan hal yang sangat penting bagi suatu perusahaan, karena dapat membantu manajemen dalam pengambilan keputusan. sistem informasi sumber daya manusia telah menjadi suatu acuan untuk mendapatkan jaminan dari tersedianya tenaga kerja yang tepat untuk menduduki suatu jabatan dan pekerjaan yang tepat dan waktu yang tepat bagi organisasi untuk mewujudkan tujuan dan sasaran perusahaan. di dalam dunia bisnis yang semakin berkembang ini, perusahaan akan sangat membutuhkan sebuah kinerja dari sdm yang berkualitas tinggi. untuk itu perusahaan harus melakukan suatu pelatihan yang dapat membantu meningkatkan kualitas dari sdm-nya. dengan begitu sistem informasi dianggap penting untuk mendukung kegiatan tersebut. metode penelitian metode yang digunakan adalah studi kepustakaan; studi lapangan, yang terdiri dari observasi, wawancara (interview), check list, dan studi dokumentasi serta metode audit (auditing around the computer). ruang lingkup mengingat penelitian yang akan dilakukan pada pt xyz hanya di bidang sumber daya manusia saja, maka ruang lingkup yang akan kami teliti mencakup hal-hal sebagai berikut. pertama, evaluasi terhadap sistem informasi sumber daya manusia yang berjalan pada pt xyz yang meliputi kegiatan di dalam internal perusahaan seperti perekrutan, penyeleksian, dan pelatihan untuk karyawan baru. kedua, evaluasi terhadap pengendalian prosedur dan pelaksanaan sistem yang meliputi: evaluasi terhadap pengendalian aplikasi (application control), yaitu boundary control (pengendalian batasan), input control (pengendalian masukan), dan output control (pengendalian keluaran) serta evaluasi terhadap pengendalian umum (general control), yaitu security management control (pengendalian manajemen keamanan) dan operation management control (pengendalian manajemen operasi). tujuan dan manfaat penelitian adapun tujuan yang ingin dicapai dari penulisan paper ini, yaitu mengevaluasi sistem informasi sumber daya manusia yang berjalan; mengidentifikasi kelemahan dari sistem informasi sumber daya manusia yang berjalan serta memberikan rekomendasi yang dapat mengatasi kelemahankelemahan yang telah teridentifikasi. manfaat yang ingin dicapai dari penelitian ini, yaitu sebagai masukan bagi manajemen perusahaan berkaitan dengan sistem informasi sumber daya manusia; dapat meningkatkan pengendalian terhadap sistem komputerisasi, baik pengendalian aplikasi maupun pengendalian manajemen serta dengan rekomendasi yang diberikan diharapkan dapat menghasilkan sistem informasi sumber daya manusia yang lebih baik dan dapat diandalkan. evaluasi sistem...... (i gusti made karmawan; dkk) 139 landasan teori menurut mcleod (2001: 6), menyimpulkan sistem informasi dengan sangat singkat, yaitu ”sistem penghasil informasi”. berdasarkan dari pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa sistem informasi adalah serangkaian prosedur yang saling berhubungan untuk mengola informasi yang akan didistribusikan kepada pemakai. pengertian evaluasi menurut husein (2005: 36), evaluasi adalah suatu proses untuk menyediakan informasi tentang sejauh mana suatu kegiatan tertentu telah dicapai, bagaimana perbedaan pencapaian itu dengan suatu standar tertentu untuk mengetahui apakah ada selisih di antara keduanya serta bagaimana manfaat yang telah dikerjakan itu bila dibandingkan dengan harapan-harapan yang ingin diperoleh. audit sistem informasi menurut mulyadi (2002: 9), auditing adalah suatu proses sistematik untuk memperoleh dan mengevaluasi bukti secara objektif mengenai pernyataan-pernyataan tentang kegiatan dan kejadian ekonomi, dengan tujuan umum menetapkan tingkat kesesuaian antara pernyataan-pernyataan tersebut dengan kriteria yang telah ditetapkan serta penyampaian hasil-hasilnya kepada para pemakai yang berkepentingan. menurut weber (1990: 10), audit sistem informasi secara garis besar dapat diartikan sebagai proses pengumpulan dan pengevaluasian bukti-bukti untuk menentukan apakah sebuah sistem komputer dapat melindungi asset perusahaan, memelihara integritas data dan memungkinkan tujuan organisasi untuk dicapai secara efektif dengan menggunakan sumber daya yang efisien. menurut weber (1999: 106), jenis audit sistem informasi dapat dibagi menjadi tiga, yaitu concurrent audit (audit secara bersama-sama), postimplementation audit (audit setelah implementasi), dan general audit (audit umum). tujuan audit sistem informasi menurut ron weber (1999: 11-13), dapat disimpulkan bahwa secara garis besar terbagi menjadi empat tahap, yaitu meningkatkan objektifitas keamanan asset perusahan, meningkatkan objektifitas integritas data, meningkatkan objektifitas efektifitas sistem, meningkatkan objektifitas efisiensi sistem. sementara itu, menurut ron weber (1999: 55-57), metode audit meliputi: auditing around the computer dan auditing through the computer. sedangkan menurut romney dan steinbart (2003: 322-324), langkah-langkah dalam melakukan audit sistem informasi adalah merencanakan audit, mengumpulkan bukti audit, mengevaluasi bukti audit, dan mengkomunikasikan hasil audit. sumber daya manusia menurut nawawi (2001: 40), mengetengahkan tiga pengertian yang masing-masing berisikan: pertama, sumber daya manusia adalah manusia yang bekerja dilingkungan suatu organisasi (disebut juga personil, tenaga kerja, pekerja atau karyawan); kedua, sumber daya manusia adalah potensi yang merupakan asset dan berfungsi sebagai model (non material/non finansial) di dalam organisasi bisnis, yang dapat diwujudkan menjadi potensial nyata secara fisik dan non fisik dalam mewujudkan eksistensi organisasi; ketiga, sumber daya manusia adalah potensi manusiawi sebagai penggerak organisasi dalam mewujudkan eksistensinya. menurut mcleod (2001: 525), sistem informasi sumber daya manusia adalah suatu sistem untuk mengumpulkan dan memelihara data yang menjelaskan sumber daya manusia, mengubah data tersebut menjadi informasi dan melaporkan informasi tersebut kepada pemakai. comtech vol.1 no.1 juni 2010: 138-148 140 tahapan sumber daya manusia pertama, perekrutan karyawan. menurut mcleod (2001: 443), perekrutan di dalam sistem informasi sumber daya manusia adalah mendapatkan karyawan baru untuk organisasi dengan cara melakukan periklanan di surat kabar, menyediakan permintaan-permintaan posisi kepada pemerintah maupun agen swasta. kedua, penyeleksian karyawan. menurut hasibuan (1997: 52), seleksi adalah suatu kegiatan pemilihan dan penentuan pelamar yang diterima atau yang ditolak untuk menjadi karyawan perusahaan itu. ketiga, pelatihan dan pengembangan karyawan. menurut hariandja (2005: 168), pelatihan dapat didefinisikan sebagai usaha yang terencana dari organisasi untuk meningkatkan pengetahuan, ketrampilan dan kemampuan karyawan. keempat, penilaian kinerja karyawan. menurut sulistiyani dan rosidah (2003: 223), penilaian kinerja merupakan cara pengukuran kontribusi-kontribusi dari individu yang dilakukan terhadap organisasi. kelima, kesejahteraan karyawan. menurut hasibuan (1997: 202), kesejahteraan karyawan adalah balas jasa pelengkap (material dan nonmaterial)yang diberikan berdasarkan kebijaksanaan dengan tujuan untuk mempertahankan dan memperbaiki kondisi fisik dan mental karyawan agar produktifitas kerjanya meningkat. keenam, pengertian mutasi dan promosi. menurut hasibuan (1997: 114), mutasi adalah suatu perubahan posisi/jabatan/tempat/pekerjaan yang dilakukan baik secara horizontal maupun vertical (promosi/demosi) di dalam satu organisasi. kemudian ketujuh, pemutusan hubungan kerja (phk). pemutusan hubungan kerja (phk) adalah pengakhiran hubungan kerja karena suatu hal tertentu yang mengakibatkan berakhirnya hak-hak dan kewajiban (prestasi dan kontraprestasi) antara pekerja/buruh dengan pengusaha. hubungan kerja dan jenis hubungan kerja hubungan kerja adalah hubungan (hukum) antara pengusaha dengan pekerja/buruh (karyawan) berdasarkan perjanjian kerja. dengan adanya perjanjian kerja, maka akan lahir perikatan. dengan perkataan lain, perikatan yang lahir karena adanya perjanjian kerja inilah yang merupakan hubungan kerja. sesuai dengan kondisi dan sasaran yang akan dicapai dalam kurun waktu yang berbeda, jenisjenis pekerjaan dapat dibedakan menjadi dua bentuk, yakni: pekerjaan yang dilakukan secara berulang atau pekerjaan yang dilakukan secara terus menerus dalam jangka waktu yang tidak tertentu serta pekerjaan yang menurut sifat dan jenis serta tuntutan kegiatannya perlu dilakukan dalam jangka waktu tertentu yang relative pendek. pekerjaan jenis ini dapat dikelola sendiri atau diborongkan kepada orang lain, kelompok atau unit usaha lain. sistem pengendalian internal menurut mulyadi (2001: 163), sistem pengendalian internal meliputi struktur organisasi, metode dan ukuran-ukuran yang dikoordinasikan untuk menjaga kekayaan organisasi, mengecek ketelitian dan kehandalan data akuntansi, mendorong efisiensi dan dipatuhinya kebijakan manajemen. mulyadi (2001: 163) juga mengungkapkan empat tujuan sistem pengendalian intern, yaitu menjaga kekayaan organisasi, menjaga ketelitian dan kehandalan data akuntansi, meningkatkan efisiensi usaha serta mendorong dipatuhinya kebijakan manajemen. sementara itu, menurut weber (1999: 49), pengendalian internal terdiri dari lima komponen yang saling terintegrasi, yaitu control environment, risk assessment, control activities, information and communication, dan monitoring. jenis pengendalian internal ada dua jenis pengendalian, yaitu pengendalian umum dan pengendalian aplikasi. pertama adalah pengendalian umum. menurut weber (1999: 67), pengendalian umum ialah sistem pengendalian internal komputer yang berlaku umum meliputi seluruh kegiatan komputerisasi sebuah evaluasi sistem...... (i gusti made karmawan; dkk) 141 organisasi secara menyeluruh. artinya ketentuan-ketentuan yang berlaku dalam pengendalian tersebut, berlaku untuk seluruh kegiatan komputerisasi di perusahaan. kedua adalah pengendalian aplikasi. menurut weber (1999: 365), pengendalian aplikasi dilakukan bahwa sistem aplikasi itu sendiri dapat menjaga asset, memelihara integritas data, mencapai sasaran yang efektif dan efisien. pengendalian aplikasi dapat berupa pengendalian batasan (boundary control). tujuan dari boundary control adalah: untuk menetapkan identitas dan otentikasi user terhadap sistem computer, menetapkan identitas dan kebenaran sumber informasi yang digunakan user, dan membatasi kegiatan user dalam mendapat sumber informasi berdasarkan kewenangan. jenis-jenis pengendalian dalam subsistem boundary adalah sebagai berikut: cryptographic control (pengendalian kriptografi); pengendalian kriptografi dirancang untuk menjaga kerahasiaan data dan untuk mencegah penyalahgunaan pengubahan data oleh orang yang tidak berwenang, yaitu dengan cara mengacak data sehingga tidak memiliki arti bagi orang yang tidak memiliki sistem untuk mengubah kembali data tersebut; access control (pengendalian akses), yang berfungsi untuk membatasi penggunaan sumber daya sistem komputer, membatasi dan memastikan user untuk mendapatkan sumber daya yang mereka butuhkan. data flow diagram (dfd) menurut valacich (2001: 146), diagram aliran data (data flow diagram) adalah grafis yang menggambarkan perpindahan data antara entitas eksternal, proses dan data stores dalam sebuah sistem. ada empat simbol yang digunakan dalam diagram aliran data, yaitu sebagai berikut. data flow, merupakan data yang mengalir dan bergerak sebagai suatu unit dari suatu tempat dalam sebuah sistem ke tempat yang lain. data store, merupakan tempat menyimpan data. process, merupakan suatu kegiatan atau tindakan yang dihasilkan oleh data sehingga mereka dibentuk, disimpan atau didistribusikan. external entities, merupakan sumber dan/atau tujuan data. gambar 1 simbol dfd menurut valacich (2001: 149-154), bagian dari diagram aliran data terdiri dari: pertama adalah diagram context. diagram aliran data dari keseluruhan sistem yang menggambarkan batasan sistem, entitas eksternal yang berinteraksi dengan sistem dan merupakan aliran informasi utama antara entitas dengan sistem; kedua adalah diagram level-0. diagram aliran data yang mengambarkan proses, aliran data, dan data stores dalam sistem utama yang merupakan detil dari level tertinggi dalam sistem; ketiga adalah diagram level-n. diagram aliran data yang merupkan hasil dari pemisahan sejumlah subproses dari proses yang ada pada diagram level-0. comtech vol.1 no.1 juni 2010: 138-148 142 hasil dan pembahasan diagram konteks sistem informasi sumber daya manusia pada pt ap alihdaya pelamar karyawan direktur identitas_calon_karyawan formulir_hpkk hasil_pelatihan surat_phk surat_mutasi hpkk laporan_hpkk laporan_hasil_pelatihan laporan_phk_karyawan laporan_penerimaan_karyawan surat_keterangan_kesehatan hasil_test_mengetik hasil_test_psikotest hasil_test_wawancara laporan_mutasi_karyawan jadwal_dan_jenis_pelatihan pengajuan_pelatihan gambar 2 diagram konteks data flow diagram keterangan : phk : pemutusan hubungan kerja hpkk : hasil penilaian kinerja karyawan evaluasi sistem...... (i gusti made karmawan; dkk) 143 pelamar 1.0 perekrutan & penyeleksian direktur 2.0 test_calon_karyawan 4.0 penilaian_kinerja 3.0 pelatihan hasil_tes_wawancara surat_keterangan _kesehatan hasil_tes_mengetik hasil_tes_psikotest identitas_calon_karyawan ms_calon_karyawan tr_hasil_tes_cal on _karyawan ms_karyawan karyawan jadwal_dan_jenis_pelatihan hasil_pelatihan surat_phk surat_mutasi formulir_hpkk tr_hpkk ms_karyawan laporan_hpk k laporan_penerimaan_karyawan laporan_hasil_pelatihan laporan_phk_karyawa n laporan_mutasi_karyawa n tr_hasil_pelatihan tr_hasil_tes_ca lon_karyawan hpkk pengajuan_pelatihan gambar 3 diagram nol data flow diagram keterangan : phk : pemutusan hubungan kerja hpkk : hasil penilaian kinerja karyawan hasil evaluasi dari pelaksanaan evaluasi terhadap sistem informasi sumber daya manusia pt xyz, yang dilakukan selama tiga bulan, didapatkan temuan-temuan permasalahan pada pengendalian umum yang meliputi pengendalian manajemen operasional dan pengendalian manajemen keamanan serta pengendalian aplikasi yang meliputi pengendalian boundary, input dan output. comtech vol.1 no.1 juni 2010: 138-148 144 temuan pada pengendalian operasional tabel 1 matriks temuan pengendalian manajemen operasional operational control no temuan resiko rekomendasi risk measurement 1. pelatihan terhadap karyawan tidak dilakukan secara berkala oleh perusahaan dan disesuaikan jika terdapat kebutuhan pada setiap bagian. karyawan tidak mendapatkan pengembangan keterampilan kinerja dan tidak ada peningkatan kemampuan melakukan pekerjaan untuk mendukung kinerjanya di dalam perusahaan. sebaiknya perusahaan memberikan pelatihan secara berkala untuk setiap karyawan yang ada baik karyawan lama maupun karyawan baru dengan tujuan untuk dapat mengembangkan pengetahuan dan keterampilan dari setiap karyawan. medium 2. sistem absensi terhadap karyawan tidak diberlakukan login absensi secara bebas karyawan tidak mendapatkan efektivitas dan efisien, pada saat jika terdapat keterlambatan hadir maupun resiko lainnya. sebaiknya perusahaan membuat sistem absensi secara online dengan tujuan mendapatkan efisiensi dan efektifitas setiap karyawan. medium 3. setiap komputer karyawan tidak semuanya menggunakan jaringan internet tetapi, hanya bagianbagian tertentu saja yang terhubung jaringan internet. kemampuan karyawan tidak berkembang dan pemenuhan informasi yang di inginkan perusahaan tidak sepenuhnya di dapat, karena hanya bagian tertentu saja yang dapat mengakses internet. sebaiknya di lakukan riset atau peninjauan kembali tentang fungsi penggunaan internet untuk setiap karyawan maupun staff yang membutuhkan informasi untuk dirinya maupun untuk kebutuhan informasi dan perkembangan perusahaan. low 4. perusahaan belum melakukan mutasi secara berkala. karyawan akan mengalami kejenuhan karena tidak adanya perubahan dalam lingkungan kerjanya serta motivasi dalam bekerja akan berkurang. sebaiknya perusahaan melakukan mutasi secara berkala yang sesuai dengan kemampuan dan ketrampilan para karyawannya. medium temuan pada pengendalian keamanan tabel 2 matriks temuan pengendalian manajemen keamanan security control no temuan resiko rekomendasi risk measurement 1. karyawan tidak melakukan scan anti virus secara berkala pada setiap komputer yang ada pada perusahaan. perusahaan dapat mengalami kehilangan data–data penting perusahaan yang ada di dalam sistem komputer. seharusnya karyawan melakukan scan anti virus pada setiap komputer yang ada di perusahaan, hal ini bertujuan untuk mencegah adanya serangan virus yang masuk kedalam system komputer perusahaan yang dapat merusak data, merusak software, mengganggu jalannya system dan dapat juga menjebol keamanan informasi perusahaan. scan anti virus sebaiknya dilakukan oleh bagian it setiap 1 minggu sekali untuk mengurangi resiko tersebut. medium 2. perusahaan tidak memiliki prosedur tertulis mengenai hacking, selama ini perusahaan belum memperhatikan tentang pencegahan hacking. keamanan dan kerahasiaan data tidak bisa terjamin yang bisa berdampak pada kerugian perusahaan. sebaiknya perusahaan memiliki prosedur tertulis tentang pencegahan hacking. untuk menghindari kemungkinan data perusahaan yang digunakan oleh orang yang tidak bertanggung jawab untuk kepentingan pribadi. high evaluasi sistem...... (i gusti made karmawan; dkk) 145 temuan pada pengendalian boundary tabel 3 matriks temuan pengendalian boundary boundary control no temuan resiko rekomendasi risk measurement 1. sistem computer tidak dapat melakukan log off secara otomatis ketika user meninggalkan komputer dalam jangka waktu tertentu. orang yang tidak berwenang bisa mengakses sistem aplikasi yang terdapat dalam komputer perusahaan sehingga data bisa saja dirubah atau dicuri oleh orang yang tidak berwenang. sebaiknya perusahaan menggunakan sistem log off secara otomatis pada setiap komputer yang ada pada perusahaan. medium temuan pada pengendalian input tabel 4 matriks temuan pengendalian input input control no temuan resiko rekomendasi risk measurement 1. kesalahan yang sudah di input oleh user tidak dapat langsung di delete tanpa adanya konfirmasi dari bagian it. sering terjadinya keterlambatan dalam pembuatan laporan yang dapat mengganggu kinerja perusahaan. sebaiknya ada pengecekan sistem secara otomatis apabila terjadi kesalahan dalam menginput data sehingga adanya pengendalian terhadap data yang di input. medium temuan pada pengendalian output tabel 5 matriks temuan pengendalian output output control no temuan resiko rekomendasi risk measurement 1. laporan yang dihasilkan terkadang tidak tepat waktu dan sering mengalami keterlambatan. proses kinerja di dalam perusahaan menjadi terhambat. laporan yang didistribusikan harus tepat waktu agar pihak yang membutuhkan laporan tersebut dapat langsung mendapatkan laporan yang diinginkannya. karena laporan merupakan salah satu jenis informasi yang sangat diperlukan terutama dalam hal pengambilan keputusan. medium 2. laporan yang dihasilkan tidak dicantumkan tanggal, bulan tahun dan waktu pencetakan. laporan tidak dapat diidentifikasi kapan waktu penggunaanya. sebaiknya setiap laporan harus dicantumkan tanggal, bulan, tahun dan waktu pencetakan agar laporan yang digunakan selalu up to date. medium comtech vol.1 no.1 juni 2010: 138-148 146 simpulan berdasarkan hasil pemeriksaan, pengumpulan, preview dan pendokumentasian bukti-bukti yang mendukung jalannya sistem informasi sumber daya manusia yang dilakukan melalui check list, wawancara, observasi, dan studi dokumentasi, kami menyimpulkan sebagai berikut. pertama, pt xyz sudah menggunakan sistem yang terkomputerisasi dengan didukung sistem aplikasi yang menggunakan vb 6.0. kedua, pelaksanaan evaluasi dilakukan pada departement hrd yang dimulai dari permintaan pengisian posisi karyawan yang kosong sampai karyawan tersebut tidak bekerja lagi. ketiga, tujuan dari dilakukannya evaluasi adalah untuk mengidentifikasi kelemahan dari sistem yang berjalan serta melakukan penilaian atas sistem pengendalian internal pada sistem informasi sumber daya manusia pada pt xyz, dan mengevaluasi bahwa sistem informasi tersebut berjalan sesuai dengan prosedur. keempat, manfaat dari evaluasi yang dilakukan, memberikan masukan bagi manajemen perusahaan, meningkatkan pengendalian terhadap sistem komputerisasi, dan memberikan rekomendasi atas temuan masalah yang teridentifikasi dalam sistem pengendalian internal perusahaan. kelima, ditemukannya beberapa resiko pada pengendalian internal meliputi pengendalian manajemen operasional, manajemen keamanan, pengendalian boundary, pengendalian input, dan pengendalian output. berdasarkan kesimpulan dari hasil audit yang kami lakukan pada bagian sumber daya manusia, maka saran untuk penelitian ini adalah sebagai berikut. pertama, perusahaan sebaiknya melakukan evaluasi terhadap keseluruhan sistem informasi yang dijalankan sesuai dengan standard yang digunakan sebagai panduan evaluasi. kedua, perusahaan melakukan tindakan preventif untuk mencegah beberapa ancaman atau risiko yang akan terjadi di masa mendatang dengan membuat suatu prosedur tertulis. ketiga, perusahaan melakukan briefing terhadap semua karyawan mengenai prosedur tertulis untuk menghindari kerancuan, agar karyawan dapat melaksanakan prosedur tersebut dengan baik. keempat, perusahaan membentuk suatu manajemen risiko untuk mengidentifikasi risikorisiko yang mungkin terjadi dari proses bisnis yang dijalankan. daftar pustaka gondodiyoto, s., dan hendarti, h. (2006). audit sistem informasi, jakarta: mitra wacana media. hall, j. a. (2001). sistem informasi akuntansi, buku pertama, edisi pertama. diterjemahkan oleh amir abadi jusuf dan rudi m. tambunan, jakarta: salemba empat. hariandja, marihot. t. e. (2005). manajemen sumber daya manusia: pengadaan, pengembangan, pengkompensasian, dan peningkatan produktivitas pegawai, jakarta: pt gramedia widia sarana indonesia. husein, u. (2005). evaluasi kinerja perusahaan, jakarta: pt gramedia pustaka utama. hasibuan, m. (2003). manajemen sumber daya manusia, edisi revisi, yogyakarta: kanisius. mathis, r. l., and john h. j. (2001). manajemen sumber daya manusia, buku pertama. diterjemahkan oleh jimmy sadeli dan bayu p. h., jakarta: salemba empat. mcleod, jr., r., and schell, g. (2001). management information system, edisi kedelapan, new jersey: prenhall. evaluasi sistem...... (i gusti made karmawan; dkk) 147 mulyadi. (2002). auditing, buku kedua, edisi keenam, cetakan kedua, jakarta: salemba empat. nawawi, h. (2001). manajemen sumber daya manusia untuk bisnis yang kompetitif, cetakan keempat, yogyakarta: gadjha mada university press. o’brien, j. a. (2005). pengantar sistem informasi perspektif bisnis dan manajerial, edisi keduabelas. diterjemahkan oleh dewi, f dan deny, a. k., jakarta: salemba empat. romney, m. b., and steinbart, p. j. (2003). accounting information system, 9th ed., new jersey: pearson education international. sulistiyani, r. (2003). efektivitas sumber daya manusia, edisi kedua, jakarta: bpk gunung mulia. valacich, j. s., george, and hoffer. (2001). essential of systems analysis and design, new jersey: prentice-hall, inc. weber, r. (1999). information system control and audit, new jersey: prentice-hall, inc. http://id.wikipedia.org comtech vol.1 no.1 juni 2010: 138-148 148 http://id.wikipedia.org/ tujuan dan manfaat penelitian analisis dan perancangan sistem informasi akuntansi penjualan jasa desain analisis dan perancangan sistem informasi akuntansi penjualan jasa desain lianawati cristian1; winarto2; sonny3; edith fernando4 1, 2, 3, 4 jurusan komputerisasi akuntansi, fakultas ilmu komputer, universitas bina nusantara jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 liana_ch1309@binus.ac.id abstract the purpose of this paper is to analyze the problems that exist in cv tvb and design systems design services on credit sales for this company. the methodology used is the method of analysis and design methods. the method of analysis is the observation techniques, interviews, and book study, while the method is to use the object oriented design. results to be achieved is in addition to this study is useful for companies in improving the effectiveness and efficiency in the sales cycle design services but also useful as a material for researchers refrensi others who want to investigate this and similar problems.concluding, the sales system of computerized design services from order acceptance process to printing the reports can solve problems that occur in old systems and procedures. keywords: information systems, accounting, sales, design abstrak tujuan penulisan skripsi ini adalah menganalisi masalah-masalah yang ada pada cv tvb dan merancang sistem penjualan jasa desain secara kredit untuk perusahaan ini. metodologi yang digunakan adalah metode analisis dan metode perancangan. metode analisis adalah teknik observasi, wawancara, dan studi pustaka, sedangkan metode perancangan adalah menggunakan object oriented. hasil yang ingin dicapai adalah selain penelitian ini berguna bagi perusahaan dalam meningkatkan efektifitas dan efisiensi dalam siklus penjualan jasa desain tetapi juga berguna sebagai bahan refrensi bagi para peneliti lain yang ingin meneliti hal dan masalah yang sama. simpulan, sistem penjualan jasa desain yang terkomputerisasi dari proses penerimaan pesanan sampai dengan pencetakan laporan dapat memecahkan masalah-masalah yang terjadi pada sistem dan prosedur yang lama. kata kunci: sistem informasi, akuntansi penjualan, desain comtech vol.1 no.1 juni 2010: 192-203 192 mailto:liana_ch1309@binus.ac.id pendahuluan dewasa ini banyak sekali terjadi permasalahan dalam suatu perusahaan yang khususnya dalam hal sistem informasi perusahaan tersebut, hal tersebut mengakibatkan banyaknya kerugian yang di tanggung oleh perusahaan tersebut. permasalahan yang terjadi adalah seperti redudansi pencatatan data, kesalahan pencatatan data, dan kurang ter-update-nya data perusahaan sehingga menghambat jalur informasi dalam perusahaan yang mengakibatkan keterlambatan dan kesalahan dalam pengambilan keputusan. untuk menanggulangi permasalahan-permasalahan seperti yang tertera pada paragraf di atas, banyak dari perusahaan yang mengalami hal serupa telah menggunakan sistem informasi yang telah terkomputerisasi. namun konteks terkomputerisasi tersebut mempunyai cakupan yang luas, terkadang perusahaan mengartikannya hanya dengan menggunakan sistem yang sebenarnya kurang memadai untuk menyelesaikan semua permasalahan yang dihadapi dalam bidang sistem informasi. studi kasus penelitian ini pada cv tvb, di mana cv tvb adalah perusahaan jasa yang melayani variasi motif busana dan bordir. perusahaan ini menggunakan sistem informasi yang kurang memadai karena tidak memiliki sarana yang diperlukan untuk mengatasi permasalahan yang telah terjadi dalam perusahaan itu. dalam menjalankan usahanya, cv tvb menggunakan sistem manual sehingga diperlukan pengendalian yang lebih baik dengan mengubah sistem yang manual tersebut menjadi sistem yang terkomputerisasi. kajian teori mengenai sistem pemrosesan penjualan, menurut hall (2001: 182-184), dapat dijelaskan sebagai berikut proses penjualan dimulai dari pelanggan menghubungi departemen penjualan. bentuk hubungan itu dapat melalui telepon, surat atau datang secara langsung. departemen penjualan akan menangkap seluruh detail informasi dari kejadian tersebut dan mencatatnya pada pesanan penjualan. sedangkan perancangan berorientasi objek menurut mathiassen (2000: 12), “object-oriented analysis and design is a collection of general guidelines for carrying out analysis and design”. artinya analisis dan perancangan berorientasi objek adalah suatu kumpulan petunjuk umum untuk membuat analisis dan desain. ruang lingkup yang akan dibahas lebih lanjut meliputi beberapa hal seperti prosedur pelayanan terhadap order yang diterima; pembuatan invoice terhadap order yang diterima; penjualan jasa desain dilakukan secara kredit; laporan piutang, laporan pemesanan, laporan penjualan jasa, laporan penerimaan kas, laporan pesanan dalam proses pada tiap akhir periode serta merancang program sistem informasi akuntansi penjualan jasa desain yang digunakan untuk mendukung kegiatan penjualan perusahaan. tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi sejauh mana sistem informasi penjualan jasa desain dapat bermanfaat bagi perusahaan, menganalisis masalah yang ada di sistem pada perusahaan ini serta merancang sistem penjualan jasa design secara kredit pada perusahaan ini. manfaat dari penelitian ini adalah dapat mengetahui kekurangan dan kelemahan yang ada pada sistem yang sedang berjalan sehingga dapat diatasi sebelum mengakibatkan kerugian yang lebih besar bagi perusahaan; memberikan informasi yang benar dan tepat waktu kepada pihak manajemen dalam pengambilan keputusan yang terbaik serta penelitian ini selain berguna bagi perusahaan dalam meningkatkan efektifitas dan efisiensi dalam siklus penjualan kredit analisis dan perancangan sistem...... (lianawati cristian; dkk)  193 metode penelitian metode yang digunakan adalah sebagai berikut. pertama, metode analisis, yaitu studi pustaka, teknik observasi, survey terhadap sistem lama, analisis kebutuhan survey, identifikasi kebutuhan informasi, dan wawancara. kedua, metode perancangan adalah menggunakan object oriented analysis and design (ooad) dan unified modelling language (uml). di mana pada metode perancangan, dimulai dari pembuatan overview activity diagram, workflow table detail activity diagram, class diagram, usecase diagram, uml class diagram, rancangan laporan, dan rancangan layar. teori pendukung perancangan perancangan kata ini umumnya dalam konteks system informasi biasanya mengikuti kata analisis yang didalam bahasa inggris biasa dikenal dengan istilah information systems analysis and design di mana menurut o’brein (2003: 511) perancangan berarti pengembangan secara spesifik dari hasil analisis kebutuhan untuk hardware, software, orang orang, jaringan dan data serta produk informasi yang dapat memenuhi persyaratan fungsional dari suatu system.   pengertian dan jenis transaksi sistem informasi akuntansi menurut jones dan rama (2006: 5), "accounting information system is a subsystem of a management information system (mis) that provides accounting and financial information as well as other information obtained the routine processing of accounting transactions. yang berarti sistem informasi akuntansi adalah subsistem dari sistem informasi manajemen yang menyediakan informasi akuntansi dan keuangan juga informasi lainnya yang didapatkan dari pemrosesan transaksi akuntansi rutin. menurut jones dan rama (2006: 4), jenis-jenis transaksi dalam sistem informasi akuntansi dibagi menjadi tiga. pertama, an acquisition (purchasing) cycle, “the process of purchasing and paying for goods or services”. yang artinya siklus aquisision adalah proses pembelian barang dan service dan pengeluaran kas. kedua, a conversion cycle, “the process of transforming aquired into goods and services”. yang artinya siklus konversi adalah suatu proses dalam mengubah barang setengah jadi menjadi barang jadi. ketiga, a revenue cycle, “the process of providing goods or services to customers and collecting cash”. yang artinya siklus penerimaan adalah suatu proses yang memberikan barang atau jasa dari penjualan ke konsumen dan penerimaan kas. sistem informasi o’brien, james a. (2005: 28) mendefiniskan sistem informasi sebagai “an organized means of collecting, entering, and processing data, and of storing, managing, controlling, and reporting information so that an organization can achieve its objectives and goal.” jones dan rama (2006) mendefinisikan sistem informasi sebagai “a man made system that generally consists of an integrated set of computer-based and manual components establish to collect, store, and manage data, and to provide output information to users.” sistem informasi, dari dua definisi di atas dapat ditarik garis besar sebagai integrasi suatu cara terorganisir (mengumpulkan, memasukkan, dan memroses data, mengendalikan, dan menghasilkan informasi dengan berbasis proses manual atau komputer untuk mencapai sasaran dan tujuan organisasi. comtech vol.1 no.1 juni 2010: 192-203 194 ooad menurut mathiassen (2000: 12), “object-oriented analysis and design is a collection of general guidelines for carrying out analysis and design”. artinya analisis dan perancangan berorientasi objek adalah suatu kumpulan petunjuk umum untuk membuat analisis dan desain. unified modelling language (uml) menurut jones dan rama (2006: 60), uml is a language used for specifying, visualizing, constructing, and documenting an information system. artinya uml adalah suatu bahasa yang digunakan untuk menspesifikasikan, memvisualisasikan, membangun, dan mendokumentasikan suatu sistem informasi. use case diagram menurut jones dan rama (2006: 267), ”use case diagram is a list of use cases that occur in an application and that indicate the actor responsible for each use case”. artinya use case diagram adalah daftar dari use case yang terjadi dalam suatu aplikasi dan itu menandakan bahwa aktor tersebut bertanggungjawab untuk masing-masing use case. class diagram menurut jones dan rama (2006: 158), ”uml class diagram is a diagram that can be used to document: tables in an accounting information system, relationships between tables, and attributes of tables”. artinya uml class diagram adalah suatu diagram yang dapat digunakan untuk dokumen: tabel dalam sistem informasi akuntansi, hubungan antar tabel, dan atribut dari tabel. activity diagram menurut jones dan rama (2006: 60), ”uml activity diagram is a diagram that shows the sequence of activities in a process”. artinya uml activity diagram adalah suatu diagram yang menunjukkan langkah-langkah aktivitas dalam sebuah proses. overview diagram menurut jones dan rama (2006: 61), “overview diagram is a uml activity diagram that presents a highlevel view of the business process by documenting the key events, the sequence of these events, and the information flows between these events”. artinya overview diagram adalah kegiatan uml diagram yang memberikan tampilan tingkat tinggi pada proses bisnis dengan mendokumentasikan kejadian terpenting, rangkaian dari kejadian-kejadian dan arus-arus informasi di antara kejadian-kejadian. detailed diagram menurut jones dan rama (2006: 61), “detailed diagram is a uml activity diagram that provides a detailed representation of the activities associate with one or two of the events shown on an overview diagram”. artinya detail diagram adalah kegiatan-kegiatan uml diagram memberikan penjelasan ulang mengenai aktivitas dengan satu atau dua dari kejadian yang ditampilkan atau digambarkan oleh overview diagram. navigation diagram menurut mathiassen (2000: 344), ”navigation diagram is a special kind of statechart diagram that focuses on the overall dynamics of the user interface”. artinya navigasi diagram adalah sebuah jenis statechart diagram yang berfokus pada dinamika tampilan pengguna secara keseluruhan. analisis dan perancangan sistem...... (lianawati cristian; dkk)  195 basis data (database) menurut jones dan rama (2006: 156), ”database is a comprehensive collection of related data”. artinya database adalah suatu kumpulan menyeluruh data yang terkait. sistem pemprosesan pesanan penjualan menurut hall (2001: 182-184), sistem pemprosesan penjualan dapat dijelaskan sebagai berikut. pertama, proses penjualan dimulai dari pelanggan menghubungi departemen penjualan. bentuk hubungan itu dapat melalui telepon, surat atau datang secara langsung. departemen penjualan akan menangkap seluruh detail informasi dari kejadian tersebut dan mencatatnya pada pesanan penjualan. kedua, langkah pertama dari proses penjualan adalah melakukan pengesahan transaksi dengan melaui proses persetujuan kredit untuk pelanggan. ketiga, saat kredit tersebut sudah disetujui, informasi penjualan akan diteruskan ke departemen penagihan, pergudangan dan pengiriman. keempat, langkah selanjutnya adalah mengirimkan barang dagangan, yang harus dilakukan segera setelah persetujuan kredit diperoleh. proses pengiriman akan merekonsiliasi barang yang diterima dari gudang dengan informasi penjualan yang sudah diterima terlebih dahulu. langkah ini digunakan untuk memastikan bahwa perusahaan mengirimkan barang yang tepat kepada pelanggan. diasumsikan bahwa semua kondisi sudah sesuai dengan pesanan, maka barang dagangan akan dikemas dan dikirimkan melalui perusahaan angkutan umum ke pelanggan. kemudian informasi pengiriman akan diteruskan ke proses penagihan. kelima, proses penagihan akan mengumpulkan dokumen-dokumen yang relevan dengan transaksi tersebut (produk, harga, biaya pengurusan, angkutan, pajak dan syaratsyarat potongan harga) dan menagihkannya ke pelanggan. informasi ini akan diteruskan ke proses piutang dan proses pengendaliaan pesediaan. keenam, bagian piutang menerima informasi penagihan dan mencatatnya ke dalam catatan atau laporan pelanggan. ketujuh, demikian juga, bagian pengendalian persediaan menggunakan informasi dari bagian penagihan untuk menyesuaikan data persediaan untuk menggambarkan penurunan persediaan. kedelapan, secara berkala proses penagihan, piutang dan pengendalian persediaan melakukan perhitungan rekapitulasi dan meneruskan informasi ini ke proses buku besar umum. menurut clifft, saran tentang teknologi yang dirancang suatu perusahaan untuk meningkatkan penjualan dan pelayanan pelanggan sangat penting seperti dikutip berikut ini. “the technology is designed to help companies determine the value of each customer, develop customer segments based on the customer's importance, create differentiated plans for each segment, and act on them, according to peoplesoft.” livecliff.saran@rbi.co.uk hasil dan pembahasan perancangan sistem rich picture prosedur penjualan jasa desain comtech vol.1 no.1 juni 2010: 192-203 196 pelanggan dirut bagian keuangan bagian produksi bagian penjualan bagian pengiriman arsip bukti pembayaran bagian produksi 1. melakukan order 2. permintaan membuat contoh variasi 3. contoh variasi 4. contoh variasi 5. persetujuan 6. bukti pemesanan 7. bukti pemesanan 11. pemberitahuan produksi selesai $ visio corporation arsip bukti pemesanan 8. mengarsip bukti pesanan 9. bahan baku 12. follow up order telah selesai di produksi 13. invoice + surat jalan 14. barang jadi 15. invoice + surat jalan + barang 16. surat jalan + invoice 18. uang pembayaran + invoice 19. bukti pembayaran 20. mengarsip bukti pembayaran 22. laporan piutang 10. bahan baku 21. laporan penjualan jasa desain 23. laporan penerimaan kas 17. surat jalan + invoice gambar 1 rich picture prosedur penjualan jasa desain keterangan gambar 1 pelanggan melakukan order ke bagian penjualan, kemudian bagian produksi membuat contoh variasi desain yang dikirimkan ke pelangan.setelah disetujui pelanggan, maka dibuat bukti pemesanan, berdasarkan bukti pesanan bagian produksi memproduksi pesanan tersebut, dengan meminta bahan baku dari gudang. setelah selesai produksi, maka bagian penjualan memberitahukan pelanggan, kemudian dibuat invoice dan surat jalan dikirim ke bagian pengiriman kemudian dilakukan pengiriman ke pelanggan. copy surat jalan dan invoice dikirim ke bagian keuangan. pelanggan menyerahkan pembayaran ke bagian keuangan. dilakukan pencetakan laporan penjualan jasa desain dan diserahkan ke direktur. formulir pada sistem lama adalah bukti pemesanan, invoice, surat jalan, dan bukti pembayaran. sedangkan laporan pada sistem lama terdiri atas: laporan penjualan jasa desain, laporan piutang, dan laporan penerimaan kas. analisis temuan survei di dalam penelitian ini adalah permasalahan berupa seringnya mengalami kesalahan dalam pemberian nomor urut pada dokumendokumen yang diterbitkan pada setiap transaksi penjualan jasa; tidak adanya divisi khusus yang menangani penyimpanan barang hasil produksi; adanya penggabungan antara bagian keuangan dan analisis dan perancangan sistem...... (lianawati cristian; dkk)  197 bagian akuntansi; tak adanya catatan master data pelanggan serta pembuatan laporan pada akhir bulan masih dicatat secara manual. identifikasi kebutuhan informasi identifikasi kebutuhan informasi terdiri atas: sistem yang mencatat data pelanggan, informasiinfomasi (field) yang dibutuhkan seperti kode pelanggan, nama pelanggan, alamat, nomor telepon, dan tanggal transaksi pertama; sistem penomoran dokumen secara otomatis; sistem informasi penjualan jasa desain, sistem informasi penjualan jasa desain pada perusahaan menggunakan sistem aplikasi terkomputerisasi dalam menginput dan menerbitkan dokumen transaksi yang dibutuhkan agar pengarsipan dan penyimpanan data menjadi lebih rapi serta pembuatan laporan seperti laporan pemesanan, laporan penjualan jasa desain, laporan pesanan dalam proses, laporan piutang, laporan penerimaan kas, jurnal pembayaran, jurnal pendapatan diterima di muka, dan jurnal penjualan jasa desain. overview diagram usulan bagian penjualan bagian produksi bagian pengiriman bagian keuangan bagian akuntansi komputer mencatat data pelanggan menerima order melakukan produksi membuat invoice dan surat jalan mengirimkan barang menerima pembayaran membuat laporan penjualan jasa desain membuat laporan piutang membuat laporan penerimaan kas membuat laporan pesanan dalam proses bp 1 2 3 invoice 1 22 surat_jalan 1 bukti pembayaran bukti pembayaran 1 2 laporan piutang laporan penjualan jasa desain laporan penerimaan kas laporan pesanan dalam proses ms_pelanggan tr_bukti_pemesanan tr_invoice tr_bukti_pembayaran tr_laporan_penjualan_ jasa_desain tr_laporan_piutang tr_laporan_ penerimaan_kas tr_laporan_pesanan_ dalam_proses ms_variasi pelanggan mengautorisasi invoice dan surat jalan melakukan pembayaran 2 surat_jalan 1 invoice 1 2 membuat laporan pemesanan tr_laporan_pemesanan laporan pemesanan gambar 2 overview activity diagram sistem usulan comtech vol.1 no.1 juni 2010: 192-203 198 uml class diagram prosedur penjualan jasa desain -kd_karyawan -alamat -no_telp -email -password -jabatan ms_karyawan +dipesan() +dibayar() -kd_pelanggan -alamat -negara -kota -telepon ms_pelanggan +dipilih() -kd_variasi -nama_variasi -harga ms_variasi +dibayar() +dicetak() +disimpan() -kd_pembayaran -tanggal -jumlah tr_bukti_pembayaran_d +dipesan() +dicetak() -kd_pesanan -nama_variasi -quantity -harga tr_bukti_pemesanan_d +dicetak() +disimpan() -kd_invoice -kd_pesanan -kd_karyawan -tanggal tr_invoice_h +dibayar() +dicetak() +disimpan() -kd_pembayaran -kd_invoice -kd_karyawan -tanggal -sisa tr_bukti_pembayaran_h +dipesan() +dicetak() -kd_pesanan -kd_pelanggan -kd_karyawan -tanggal -status -dp tr_bukti_pemesanan_h +dicetak() +disimpan() -periode tr_laporan +dijual() bagian_penjualan +dibayar() bagian_keuangan\ +dicetak() +disimpan() bagian_akuntansi 1..* 1 1 1 1 1..* 1 0..* +disimpan() +dicetak() -kd_surat_jalan -kd_pelanggan tr_surat_jalan_h 1 1 1 1 1 1 1 1 laporan_penjualan_jasa_desain laporan_piutang laporan_penerimaan_kaslaporan_pemesanan_dalam_proses 1 1..* 1 1..* 1 1..* 1 1..* +dicetak() +disimpan() -kd_variasi -nama_variasi -quantity -harga -total -diskon -grand_total tr_invoice_d * * 1..* 1 1 1..* +disimpan() +dicetak() -kd_variasi -nama_variasi -quantity tr_surat_jalan_d 1 1 -no_akun -nama_akun -keterangan ms_akun -no_laporan -periode jurnal * * 1 1 1 1 laporan pemesanan 1..* 1 gambar 3 uml class diagram prosedur penjualan jasa desain analisis dan perancangan sistem...... (lianawati cristian; dkk)  199 use case diagram prosedur penjualan jasa desain sistem informasi akuntansi penjualan jasa desain pada cv. teratai variasi busana bagian sales mencatat data pelanggan menerima order penjualan melakukan produksi mengirimkan barang menerimapembayaran membuat laporan penjualan jasa bagian produksi bagian pengiriman bagian keuangan bagian akuntansi membuat laporan piutang membuat laporan penerimaan kas login membuat laporan pesanan dalam proses logout membuat invoice dan surat jalan membuat laporan pemesanan gambar 4 use case diagram prosedur penjualan jasa desain rancangan layar berikut ini adalah contoh-contoh rancangan laporan yang ditampilkan di dalam penelitian ini, yaitu layar menu master variasi, layar menu master karyawan, layar menu master pelanggan, form pemesanan, form invoice, dan laporan penjualan jasa desain. comtech vol.1 no.1 juni 2010: 192-203 200 gambar 5 layar menu file master variasi gambar 6 layar menu file master karyawan gambar 7 layar menu file master pelanggan gambar 8 layar menu form pemesanan analisis dan perancangan sistem...... (lianawati cristian; dkk)  201 gambar 9 layar menu form invoice gambar 10 layar laporan penjualan jasa desain simpulan berdasarkan pembahasan yang dilakukan sebelumnya dan hasil analisis dan perancangan sistem informasi akuntansi penjualan jasa desain, maka dapat disimpulkan beberapa hal sehubungan dengan sistem informasi perusahaan sebagai berikut. pertama, pencatatan yang dilakukan secara manual karena perusahaan tidak menggunakan sistem aplikasi yang terkomputerisasi, maka dirancanglah sebuah sebuah sistem informasi yang berbasis komputer yang dapat menangani kelemahan-kelemahan tersebut sehingga sistem informasi penjualan jasa desain akan menjadi lebih efektif dan efisien. kedua, tidak adanya divisi khusus yang menangani penyimpanan barang hasil produksi, diusulkan adanya devisi khusus yang mengangani penyimpanan barang hasil produksi. ketiga, adanya penggabungan antara bagian keuangan dan bagian akuntansi. sebaiknya perusahaan memberikan job description yang jelas kepada karyawan, oleh karena itu pada rancangan sistem informasi akuntansi penjualan jasa desain yang baru terdapat sebuah layar login, di mana seorang user harus melakukan login terlebih dahulu sebagai otorisasi yang sah sehingga informasi-informasi yang ada pada perusahaan hanya dapat diakses oleh orang-orang yang berwenang atau berkepentingan. keempat, tak adanya catatan data pelanggan, sistem yang diusulkan tersedia master pelanggan. kelima, pembuatan laporan yang terkomputerisasi sehingga dapat lebih tepat waktu dan akurat. comtech vol.1 no.1 juni 2010: 192-203 202 daftar pustaka hall, j. a. (2001). sistem informasi manajemen, buku pertama, jakarta: pt salemba empat. jones, f. l., and rama. (2006). accounting information systems, international student edition, thomson south-western. mathiassen, l., madsen, andreas m., nielsen, p. a., and stage, j. (2000). object oriented analysis and design, 1st ed., denmark: forlaget marko. mulyadi. (2001). sistem akuntansi, edisi ketiga, jakarta: salemba empat. o’brien, j. a., and marakas, g. m. (2006). management information system, 7th ed., new york: mcgraw-hill. warren, c. s., reeve, j. m., and fess, p. e. (2005). accounting, 21st ed., ohio: thomson southwestern. analisis dan perancangan sistem...... (lianawati cristian; dkk)  203 teori pendukung perancangan perancangan kata ini umumnya dalam konteks system informasi biasanya mengikuti kata analisis yang didalam bahasa inggris biasa dikenal dengan istilah information systems analysis and design di mana menurut o’brein (2003: 511) perancangan berarti pengembangan secara spesifik dari hasil analisis kebutuhan untuk hardware, software, orang orang, jaringan dan data serta produk informasi yang dapat memenuhi persyaratan fungsional dari suatu system. pengertian dan jenis transaksi sistem informasi akuntansi use case diagram class diagram activity diagram overview diagram detailed diagram navigation diagram microsoft word 02.si dewan pelawi pembuatan sistem informasi-ok.docx 740 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 740-750 pembuatan sistem informasi dengan analisis dan perancangan berorientasi objek dewan pelawi information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 dewanpelawi2318@binus.ac.id; dewanpelawi@yahoo.com abstract analysis of business processes by observing the existing system is the main issue to produce information systems according to the needs of the company. any search of problem solutions when doing business process is performed by a system approach. object oriented analysis and design (ooad) is one of the methods currently used to build information systems. the method includes the building of activity diagrams, event table, class diagram, usecase diagrams, usecase description, state chart diagrams, deployment and software architecture, first-cut design class diagram, simple sequence diagram (ssd), sequence diagram (first-cut, view layer, data access layer), communication diagram, updated design class diagram, package diagram, persistent object, and user interface. the results obtained after performing all phases of the method is an information system based on the needs of companies that is expected to improve the performance and effectiveness of the company's business processes and support the business goals. keywords: analysis, design, information system, ooad abstrak untuk menghasilkan sistem informasi sesuai dengan kebutuhan perusahaan, hal utama yang dilakukan adalah analisis proses bisnis dengan mengamati sistem berjalan yang ada. pencarian solusi dari masalah ketika melakukan proses bisnis dilakukan dengan pendekatan sistem. metode analisis dan perancangan berorientasi objek atau object oriented analysis & design (ooad) adalah salah satu metode yang digunakan saat ini untuk membangun sistem informasi. pembangunan sistem dengan metodologi ini meliputi pembuatan activity diagrams, event table, class diagram, usecase diagrams, usecase description, state chart diagrams, deployment and software architecture, first-cut design class diagram, simple sequence diagram (ssd), sequence diagram (firstcut, view layer, data access layer), communication diagram, updated design class diagram, package diagram, persistent object, dan user interface. hasil yang diperoleh setelah melakukan seluruh tahapan ini adalah sebuah sistem informasi yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan sehingga diharapkan dapat meningkatkan kinerja dan efektifitas dalam proses bisnis perusahaan dan juga menunjang tujuan bisnis. kata kunci: analisis, perancangan, sistem informasi, ooad pembuatan sistem informasi… (dewan pelawi) 741 pendahuluan perkembangan teknologi dan sistem informasi membawa perubahan pada dunia usaha. kemampuan menyerap teknologi yang dimanfaatkan untuk menunjang operasional dan proses bisnis banyak dilakukan, trend penggunaan sistem informasi pada perusahaan terjadi. sistem informasi yang digunakan terdiri dari yang sudah jadi dan di jual bebas di pasaran atau dibangun sendiri. kelemahan dari sistem yang dibeli bebas dipasaran adalah kurang flexibel dan kurang sesuai dengan kebutuhan bisnis yang terjadi sedangkan keuntungannya adalah implementasi yang cepat dan dapat langsung diterapkan. sementara jika membangun sistem sendiri maka sudah pasti disesuaikan dengan kebutuhan proses bisnis dan sesuai dengan permasalahan yang terjadi dan memang kelemahannya dibutuhkan waktu untuk pembangunannya. menurut mcleod and schell (2004, p.9), sistem didefinisikan sebagai sekelompok elemen yang terintegrasi dengan maksud yang sama untuk mencapai suatu tujuan. menurut laoudon (2003, p.7), secara teknis system informasi didefinisikan sebagai kumpulan-kumpulan komponen yang saling berhubungan, yang mengumpulkan (atau mengambil), memproses, menyimpan, dan mendistribusikan informasi untuk membantu dalam pengambilan keputusan, pengkoordinasian, pengendalian analisis dan menampikannya dalam suatu organisasi. informasi adalah hasil pengolahan data menjadi sesuatu yang berguna bagi user yang menggunakannya. menurut o’brien(2005, p7), sistem informasi adalah kombinasi dari orang-orang, perangkat keras, piranti lunak, jaringan komunikasi dan sumber data yang terorganisasi yang mengumpulkan, mengubah dan menyebarkan informasi dalam sebuah organisasi. ada pun komponen dari sistem informasi adalah: (1) sumber daya manusia termasuk end-user dan is specialist. end-user adalah orang yang menggunakan system informasi atau informasi yang dihasilkan dan orang yang mengembangkan dan menjalankan system informasi adalah is specialist; (2) sumber daya perangkat keras merupakan komponen-komponen fisik seperti komputer, dan bagian-bagiannya yang digunakan untuk mendukung pemrosesan informasi; (3) sumber daya piranti lunak seperti software, aplikasi software, dan prosedur, merupakan semua kumpulan perintah pemrosesan informasi; (4) sumber daya data yang terdiri dari fakta dan gambaran dari sesuatu yang secara umum tidak dapat digunakan oleh user; (5) sumber daya jaringan merupakan sumber pokok dari system informasi. sumber daya jaringan seperti media komunikasi dan jaringan pendukung. salah satu kunci sukses mendasar dalam mengembangkan sistem adalah daur hidup pengembangan system (sdlc). organisasi dan perusahaan menggunakan informasi untuk mendukung berbagai macam proses yang dibutuhkan oleh perusahaan untuk menjalankan fungsinya. terdapat berbagai jenis informasi yang memiliki kegunaan tersendiri dalam mendukung proses bisnis. setiap sistem informasi memiliki daur hidup system sendiri. selama daur hidup tersebut system informasi menerima ide-ide, dirancang, dibangun dan dikembangkan selama dalam pengembangan proyek dan akhirnya diproduksi untuk digunakan mendukung bisnis. walaupun dalam penggunaan system masih menerima perubahan untuk perbaikan, update atau dimodifikasi. proses untuk membangun, menyebarkan, menggunakan, dan merubah system informasi dinamakan daur hidup pengembangan system (sdlc). metode analisis dan perancangan system informasi berbasis objek adalah salah satu metodologi pengembangan system informasi yang digunakan untuk membangun system informasi perusahaan. metodologi ini dibagi menjadi dua bagian yaitu analisis berorientasi objek (ooa) dan perancangan berorientasi objek (ood) meliputi pembuatan activity diagram, event table, class diagram, usecase diagram, usecase description, state chart diagram, deployment and software architecture, first-cut 742 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 740-750 design class diagram, simple sequence diagram (ssd), sequence diagram (first-cut, view layer, data access layer), communication diagram, updated design class diagram, package diagram, persistent object, user interface. langkah terakhir adalah melakukan coding berdasarkan langkah-langkah yang sudah disusun sebelumnya. hasil dan pembahasan analisis berorientasi objek mendefenisikan seluruh tipe-tipe objek yang digunakan pada system dan menunjukkan kepada user kebutuhan yang diperlukan berinteraksi dengan system untuk menyelesaikan pekerjaan yang dilakukan. teknik ini bertujuan untuk mempelajari objek yang ada dan mempertimbangkan apakah objek tersebut masih dapat digunakan lagi atau diambil lagi untuk penggunaan yang baru, juga digunakan untuk mendefenisikan objek-objek yang baru atau objek-objek yang sudah dimodifikasi yang akan digabungkan dengan objek yang sudah ada menjadi aplikasi komputasi yang berguna bagi bisnis. objek adalah segala sesuatu yang memiliki attribute dan behaviors. sebuah system computer dapat memiliki banyak tipe objek seperti objek user interface (ui) yang membuat user interface, system domain objek dan problem domain objek. user interface objek adalah objek-objek yang berinteraksi dengan user ketika menggunakan system seperti tombol-tombol (button), menu item, text box atau label. attribute adalah karakteristik objek yang memiliki nilai seperti ukuran, bentuk, warna, lokasi, dan nama dari button atau label atau nama, alamat dan nomor telepon dari pelanggan. methods adalah behavior atau operasi yang menggambarkan apa yang mampu dilakukan oleh objek. problem domain object adalah objek yang khusus bagi aplikasi bisnis sebagai contoh objek pelanggan, objek order, objek produk dan sebagainya. class adalah klasifikasi atau tipe objek yang memiliki attribute yang sama. instan adalah sama dengan objek. messages atau pesan adalah komunikasi antara satu objek dengan objek lainnya untuk menggunakan satu dari methodnya. satzinger (2005, p.60) mendefinisikan perancangan berorientasi objek adalah mendefinisikan seluruh tipe objek-objek yang penting untuk berkomunikasi dengan manusia dan peralatan dalam system dan menunjukkan bagaimana objek-objek saling beriteraksi untuk menyelesaikan pekerjaan tertentu dan memperbaiki defenisi masing-masing tipe objek sehingga dapat diimplementasikan dengan bahasa khusus atau lingkungan khusus. langkah – langkah ooa&d adalah membuat activity diagram, event table, class diagram, usecase diagram, usecase description, state chart diagram, deployment and software architecture, first-cut design class diagram, simple sequence diagram (ssd), sequence diagram (first-cut, view layer, data access layer), communication diagram, updated design class diagram, package diagram, persistent object, user interface. activity diagram activity diagram (gambar 1) adalah sebuah tipe dari workflow diagram yang mendeskripsikan aktifitas user dan tahapan-tahapan pengerjaannya secara sekuensial. diagram ini dimulai digambarkan dengan sebuah bulatan hitam kecil yang disebut sebagai awal kegiatan kemudian dilanjutkan dengan kegiatan/activity yang dilakukan yang digambarkan dengan suatu elips dan dihubungkan dengan konektor berupa tanda panah yang menunjukkan arah dari kegiatan. kegiatan diakhiri dengan bulatan hitam kecil yang dilingkari yang merupakan akhir dari kegiatan. pembua event t e (gambar dan bern terjadi, b agen ek ketika pe laporan tanggapa atan sistem i table event tabe r 2). event ad nilai mengin baik kedatan ksternal atau eristiwa itu t transaksi, lap an. destinati informasi… ( gamb terdiri dari dalah suatu k gat. trigger ngan data me aktor yang terjadi. respo poran-lapora ion adalah ag ga (dewan pela bar 1. activity event, tri kejadian di s adalah siny embutuhkan memasok da onse adalah an adalah ou gen eksternal ambar 2. even awi) y diagram (sat igger , sour sebuah waktu yal yang mem pemrosesan ata ke sistem output dari s utput. satu ka l atau aktor y nt table (satzin tzinger et al., rce , respon u tertentu dan mberitahu sis n atau suatu t m. use case sistem. ketik asus digunak yang menerim nger et al., 200 2005). nse, use ca n tempat yan stem bahwa titik dalam w e adalah apa ka sistem me kan dapat me ma data dari 05). ase, dan de ng dapat diga suatu peristi waktu. sourc yang sistem enghasilkan r enghasilkan sistem. 743 estination ambarkan iwa telah ce adalah m lakukan ringkasan beberapa 744 class d pendeka nama cla dua bagi use ca beragam case dia untuk m use ca penggun diagram class diagr atan object or ass, attribute ian yaitu bag ase diagra use case dia m peran dari agram adalah enghubungk ase descrip use case de naan. dalam ram (gamb riented untuk e dari class d gian judul dan gam am agram (gam user dan bag h elips untu kan actor den gamb ption escription ad diagram um bar 3) adala k menunjukk dan digamba n atribut. mbar 3. class d mbar 4) adal gaimana me uk menunjuk ngan use case ar 4. use case dalah deskri ml, sebuah o co ah sebuah kan class-clas arkan dalam diagram (satz lah sebuah d reka menggu kkan use cas e-nya. e diagram (sa ipsi yang be orang yang m omtech vol.3 model grafi ss yang ada d bentuk pers zinger et al., 2 diagram yang unakan siste se, actor unt atzinger et al., erisi daftar menggunakan 3 no. 2 dese fikal yang d di dalam sist segi panjang 2005). g digunakan em yang ada tuk menunju 2005). rincian peng n sistem. ember 2012: digunakan d tem. class te yang dibagi n untuk menu . komponen ukkan user d golahan untu 740-750 di dalam erdiri dari i menjadi unjukkan n dari use dan garis uk kasus pembua state c m menunju membutu yang ana oval unt awal seb mengam deploy d sistem c mempek dua jeni menemp atan sistem i chart menurut sa ukan siklus uhkan komb alyst dapat g tuk menunjuk bagai untuk mbil objek un yment and deployment omputer yan kerjakan ban is, yaitu arc patkan sumb informasi… ( gambar atzinger, sta hidup dari binasi dari st gunakan unt kkan states permulaan ntuk state ke s ga d software enviroment ng mengekse nyak sistem c citecture dan er daya kom (dewan pela r 5. use case atechart dia sebuah ob tates dan tra tuk menangk dari objek d yang disebu state baru. ambar 6. state e architect terdiri dari ekusi semua computer un n multi com mputasi sem awi) description (s agram (gam bjek dalam ansistions di kap business dan panah me ut pseudosta e chart (satzin ture single tier aplikasi pera ntuk mengek mputer. cent mua di satu l satzinger et al mbar 6) me state dan t antara states rules. state enunjukkan ate. transisi nger et al., 200 yaitu arsite angkat lunak ksekusi aplik tralized arch lokasi pusat. l., 2005). erupakan se transition. s s untuk men e chart diagr transisi. kem i dimulai sa 05). ektur yang m k. multitier a kasi perangk hitecture ad . distributed ebuah diagra state chart nyediakan me ram di bentu mudian diben ampai selesa memperkerja adalah arsitek kat lunak yan dalah arsitek d architectur 745 am yang diagram ekanisme uk dalam ntuk titik ai dengan akan satu ktur yang ng dibagi ktur yang re adalah 746 arsitektu kompute first-c f domain informas berorien menunju order u katalog u tidak bis kelas yan mebutuh menunju arah. simple s antara ek ur yang men er jaringan. cut design first-cut de model kelas si nilai awal, ntasi objek. ukkan hubun untuk orderi untuk produ sa ada tanpa ng tergantun hkan informa uk obyek itu e sequence simple seque ksternal akto nyebarkan s n class dia esign class s. hal ini me , dan menam berikut ada gan atasan / item. kadan ct item untuk objek kelas ng pada kelas asi dari obye sendiri atau gambar 7. f e diagram ence diagram or dan sistem sumber daya agram diagram (g embutuhkan mbah visibilit alah beberap bawahan bia ng-kadang hu k inventory i s lain, biasan s lainnya, mi ek yang lain u untuk paren first-cut desig m m (gamabr 8 m selama kasu co a komputasi gambar 7) d dua langkah as panah nav pa pedoman asanya navig ubungan be item; (2) waj nya navigasik isalnya, dari , sebuah pan nt dalam sua gn class diagra 8) adalah seb us penggunaa omtech vol.3 di beberapa dikembangka h, yaitu men vigasi. sebag umum: (1) gasikan dari a ntuk hirarki jib hubungan kan dari kela nasabah unt nah navigasi atu hirarki; ( am (satzinger buah diagram an atau skena 3 no. 2 dese a lokasi yan an dengan m nguraikan atr gaimana ditu satu-ke-ban atasan ke baw i rantai navi n, di mana ob as yang lebih tuk order; (3) mungkin di 4) navigasi p r et al., 2005). m yang menu ario. ember 2012: ng terhubung memperluas ribut dengan unjukkan seb nyak hubung wahan, misal igasi, misaln bjek dalam s h independe ) ketika sebu iperlukan, ba panah juga d njukkan urut 740-750 g dengan diagram n tipe dan elumnya, gan yang lnya, dari nya, dari satu kelas n kepada uah objek aik untuk dapat dua tan pesan pembua sequen m digunaka pesan da l (gambar beberapa dan meli tidak ma interface control w atan sistem i nce diagra menurut sa an pada ssd alam system. langkah ter r 10). pada k a use case ihat data yan asuk ke deta e. rinci desa window dan b informasi… ( gambar 8. am atzinger, seb d. perbedaan berikut ada rakhir dalam kebanyakan yang lebih ng terkait de ail tentang isi ain user inter bentuk tata l (dewan pela . simple sequ buah seque nnya adalah alah first-cut m desain mul use case, vi h kompleks engan use ca i dari windo rface jauh leb etak. awi) ence diagram nce diagram system obje sequence dia ltilayer dari ew layer terd s, dan me ase atau tran w kelas itu s bih kompple m (satzinger et m rinci men eck digantika agram (gam use case a diri dari user mbutuhkan b saksi bisnis. sendiri. cuku eks. desain r t al., 2005). nggunakan s an oleh semu mbar 9). adalah mena r interface tu beberapa w . pada titik i up mengiden rinci dari kel semua elem ua objek inte ambahkan vie unggal wind window untuk ini dalam de ntifikasi win las window, 747 men yang ernal dan ew layer dow. pada k masuk esain, kita ndow user termasuk 748 comm commun sequenc update sebelum munication communicat nication diag e diagram. e design c update desig mnya agar dih gambar diagram tion diagra gram mengg gambar 1 class diagr gn class diag hasilkan class r 10. view lay am (gamb unakan simb 1. communica ram gram (gamb s diagram ya co yer diagram (s ar 11) be bol yang sam ation diagram bar 12) adala ang lebih sem omtech vol.3 satzinger et al erhubungan ma untuk acto m (satzinger et ah perbaikan mpurna. 3 no. 2 dese l., 2005). dengan s or, object da t al., 2005). class diagra ember 2012: sequence d an juga pesan am yang suda 740-750 diagram. n sebagai ah dibuat pembua packag p kita men node jar membag atan sistem i ge diagram package dia nggunakan p ringan. angk gi sistem men informasi… ( gambar 12. m agram (gamb package diag ka-angka seb njadi subsiste gamba (dewan pela update desig bar 13) men gram untuk b belumnya m em dan untuk ar 13. package awi) gn class diagra nunjukkan ko berhubungan menunjukkan k menunjukk e diagram (s am (satzinger omponen ter n kelas atau dua mengg kan bersaran atzinger et al. r et al., 2005). rkait dan dep komponen s gunakan pac g di dalam p , 2005). pendensi. um sistem lainny ckage diagra paket. 749 mumnya, ya seperti am untuk 750 user in b dan outp a berorien focus pa descripti diagram commun interface merupak kebutuha menjadi digunaka mcleod i o’brien, satzinge e nterface bagian-bagia put. berikut a gam analisis dan ntasi objek d ada pembua ion, state c m, simple sequ nication diag e merupakan kan bagian u an untuk pe source cod an. d, raymod jr indeks. james a. (2 er, j., jackso edition). bos an dari siste adalah contoh mbar 15. con n pengemban dan perancan atan activity chart diagra uence diagra gram, update n satu rang untuk melanj engembangan de program r., and schell 2005). introd on, r. &bur ston: course m informasi h rancangan ntoh rancang p ngan sistem ngan berorie y diagram, e am, deploym am (ssd), se ed design cla gkaian kesat jutkan ke ta n system m kemudian d daft l, george. (2 ducing to info rd, s. (2005 technology co i membutuhk user interfac gan user inter penutup berorientasi entasi objek event table, ment and so equence diag ass diagram, tuan yang t ahap berikutn aka diterusk dikompilasi tar pust 2004). sistem formation sys ). system a y. omtech vol.3 kan interaksi ce (gambar rface (satzin p objek terdir dimana ked class diag oftware arch gram (first-cu package dia tidak bisa d nya. setelah kan dengan menjadi pro taka m informasi m stem. new y analysis and 3 no. 2 dese i pengguna u 14). nger et al., 20 ri dari dua b dua bagian t gram, usecas hitecture, fi ut, view laye agram, persis dipisahkan. selesai men programmin ogram aplik management york: mcgraw design in c ember 2012: untuk memb 005). bagian, yaitu tersebut pad se diagram, first-cut desi er, data acces stent object, satu tahap nggambarkan ng yaitu mer kasi yang sia t (edisi ke-8) w hill. changing w 740-750 buat input u analisis da intinya usecase ign class ss layer), dan user kegiatan n seluruh rubahnya ap untuk ). jakarta: world (5th microsoft word 15.ti karto iskandar ok.docx 880 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 880-891 pengembangan content management system pada admisi online binus university karto iskandar; jefriyanto; halena giovanni; candra gunawan computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 karto_i@binus.edu; jefri.08@gmail.com; halquelin@gmail.com; hell_buster90@yahoo.com abstract technically registration form for new binus institution must be regenerated and not dynamic. therefore, this research is objected to simplify the creation of registration process for new binus institution and provide solutions to the problem when binus establish other new institutions. methodology used is analysis and design of the database (database oriented). analysis is done by asking the problems of existing systems in the it directorate, whereas the design uses uml diagram notation 2.0. the results obtained is front end and back end applications for the content management system of the registration form. the results of this design can be used to simplify the new student registration or in the many binus institutions by grouping similar fields. with some changes in the front end and back end applications for content management system, the addition of new online admission application form can be managed faster, where the creation of admision registration form is managed in the back end application. as suggestions for future development, online admission registration can be run in mobile version. keywords: sytem information development, content management system, online registration abstrak penambahan formulir pendaftaran bagi instansi baru secara teknis harus dibuat ulang dan tidak dinamis. maka dari itu, penelitian bertujuan untuk mempermudah pembuatan proses pendaftaran bagi instansi baru binus dan memberikan solusi dari permasalahan penambahan instansi baru tersebut. metodologi yang digunakan adalah analisis dan perancangan berbasis database (database oriented). analisis dilakukan dengan menanyakan cara kerja dan permasalahan sistem yang berjalan pada it directorate binus. sedangkan perancangan menggunakan diagram uml dengan notasi 2.0. hasil yang dicapai berupa aplikasi front end dan aplikasi back end untuk manajemen formulir pendaftaran. hasil dari perancangan ini dimanfaatkan untuk kemudahan pendaftaran mahasiswa baru di berbagai instansi binus dengan mengelompokkan beberapa field sejenis. dengan perubahan pada aplikasi front end dan penambahan aplikasi back end untuk sistem manajemen konten, penambahan formulir pendaftaran baru pada admisi online menjadi lebih cepat, di mana pembuatan formulir instansi baru akan diatur pada aplikasi back end. sebagai saran untuk pengembangan kedepannya, pendaftaran admisi online dapat dilakukan dalam versi mobile. kata kunci: pengembangan sistem informasi, sistem manajemen konten, admisi online pengembangan content management... (karto iskandar; dkk) 881 pendahuluan salah satu perguruan tinggi yang mengimplementasikan internet pada pendaftaran calon mahasiswa baru adalah binus university. binus university menyadari pentingnya proses marketing dan admisi sebagai ujung tombak dalam persaingan pada era globalisasi ini guna menuju visi-nya sebagai world class univerisity. di dalam binus university sistem pendaftaran online ini dapat dilakukan pada website admisi online dengan alamat http://www.binus.ac.id/daftaronline. di dalam binus university, terdapat pula binus regular, binus international, binus online learning, dan high school enrichment program (hsep) juga memiliki sistem pendaftaran online ini. dengan perkembangan jaman dan tuntutan industri tidak menutup kemungkinan akan bertambah instansi instansi lain setingkat dikemudian hari. permasalahan yang sering muncul saat ini adalah dengan penambahan instansi tersebut diperlukan pembuatan sistem baru untuk mendukung proses operasionalnya. salah satunya adalah proses daftar online pada admisi. untuk sistem yang berjalan pada saat ini, penambahan formulir pendaftaran online instansi tersebut dilakukan dengan membuat ulang formulir yang secara teknis memakan waktu, di mana masing-masing instansi memiliki model proses yang hampir sama dengan tingkat ragam variasi hanya mencapai 10%-20%. selain itu, pada sistem pengisian formulir saat ini, field yang harus diisi banyak. formulir tersebut terdiri dari tiga halaman dengan total field yang harus diisi sebanyak ±100 field pada rata-rata instansi binus yang ada. hal ini, memberi dampak pada waktu pengisian formulir. permasalah utamanya adalah tidak adanya sistem managemen konten pada admisi online binus university. peneliti mengembangkan admisi online melalui inovasi sesuai dengan perkembangan teknologi saat ini. inovasi yang dilakukan yaitu dengan mempersingkat cara penambahan dan pengubahan formulir pada instansi binus melalui back end dengan sistem manajemen konten tanpa harus melakukan coding. termasuk penambahan tabel-tabel baru dan relasinya. mempersingkat cara pengisian formulir pendaftaran dengan cara mengelompokkan field-field sejenis. tujuan yang akan dicapai pada penelitian ini adalah kemudahan proses penambahan formulir pendaftaran mahasiswa pada setiap instansi binus yang baru. pengisian formulir pendaftaran yang lebih ringkas bagi pendaftar. manfaat yang didapatkan adalah waktu dalam proses pembuatan formulir online untuk instansi binus baru yang lebih cepat. mempercepat waktu pengisian formulir pendaftaran. metode penelitian dilakukan menggunakan metodologi berikut: (1) analisis, dilakukan dengan tahapan sebagai berikut: (a) survei atau obervasi atas sistem yang sedang berjalan, dilakukan dengan meminta informasi dan data mengenai kondisi, cara kerja dan permasalahan sistem pada pihak it directorate binus yang menangani langsung kebutuhan admisi online; (b) wawancara kepada pihak it directorate divisi marketing mengenai detail kondisi, cara kerja, dan permasalahan sistem pada pihak it directorate binus yang menangani langsung kebutuhan admisi online; (c) studi pustaka melalui buku–buku dan jurnal ilmiah yang berkaitan dengan topik yang dibahas; (2) perancangan, pertamatama dilakukan pembuatan model proses waterfall. hal ini dikarenakan tahap demi tahap yang dilalui harus menunggu selesainya tahap sebelumnya dan berjalan berurutan. model proses terdiri dari tahapan sebagai berikut: (a) system information engineering and modeling – kebutuhan dari keseluruhan sistem admisi online didapatkan melalui wawancara kepada pihak it directorate binus; (b) software requirement analysis – kebutuhan dari admisi online difokuskan pada penambahan instansi binus yang baru, proses pengisian formulir calon mahasiswa baru dan implementasi personalisasi pada halaman setelah login; (3) design – pada proses ini, dilakukan perancangan 882 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 880-891 database yang mengacu pada connolly dan begg dan juga perancangan user interface untuk memenuhi kebutuhan sistem yang akan dibuat; (4) coding – bahasa pemrograman yang digunakan pada sistem admisi online adalah asp .net c# 3.5 dengan dbms microsoft sql server 2005. untuk personalisasi, tools yang digunakan adalah tools dropthings; (5) testing verification – pada tahap testing/ verification, langkah pertama yang dilakukan berupa membuat instansi binus yang baru dengan sistem cms. lalu mengisi formulir yang sudah dipisahkan berdasarkan prioritas, baik sebelum login ataupun setelah login. terakhir, melakukan testing halaman yang telah mengimplementasikan personalisasi. selanjutnya dibuat notasi perancangan menggunakan uml 2.0 yang mengacu pada standar perancangan roger s. pressman (2006). model waterfall berikut adalah penjelasan dari tahap-tahap yang dilakukan di dalam model waterfall (gambar 1): (1) communication. permodelan ini diawali dengan komunikasi dan kolaborasi dengan konsumen (stackholders) untuk mencari kebutuhan dari keseluruhan sistem yang akan diaplikasikan ke dalam bentuk software. hal ini sangat penting, mengingat software harus dapat berinteraksi dengan elemenelemen yang lain seperti hardware, database, dsb. tahap ini sering disebut dengan project definition; (2) planning. proses ini menetapkan rencana untuk pengerjaan software yang meliputi : tugas-tugas teknis yang akan dilakukan, resiko yang mungkin tejadi, sumber-sumber yang dibutuhkan, hasil yang akan dibuat, dan jadwal pengerjaan; (3) modeling. proses ini meliputi pembuatan model yang memungkinkan pengembang dan konsumen untuk lebih memahami kebutuhan perangkat lunak dan desain yang akan mencapai kebutuhan tersebut; (4) construction. proses ini merupakan proses gabungan dari coding dan testing. untuk dapat dimengerti oleh mesin computer, maka desain tadi harus diubah bentuknya menjadi bentuk yang dapat dimengerti oleh mesin, yaitu ke dalam bahasa pemrograman melalui proses coding. tahap ini merupakan implementasi dari tahap design yang secara teknis nantinya dikerjakan oleh programmer. sedangkan testing adalah sesuatu yang dibuat haruslah diujicobakan. demikian juga dengan software. semua fungsi-fungsi software harus diujicobakan, agar software bebas dari error, dan hasilnya harus benar-benar sesuai dengan kebutuhan yang sudah didefinisikan sebelumnya; (5) deployment. pemeliharaan suatu software diperlukan, termasuk di dalamnya adalah pengembangan, karena software yang dibuat tidak selamanya hanya seperti itu. ketika dijalankan mungkin saja masih ada error kecil yang tidak ditemukan sebelumnya, atau ada penambahan fitur-fitur yang belum ada pada software tersebut. pengembangan diperlukan ketika adanya perubahan dari eksternal perusahaan seperti ketika ada pergantian sistem operasi, atau perangkat lainnya. gambar 1. waterfall model. pengembangan content management... (karto iskandar; dkk) 883 teori basis data data, menurut connolly dan begg (2004, p20) adalah komponen yang paling penting dalam database management system, berasal dari sudut pandang pengguna akhir. data bertindak sebagai jembatan yang menghubungkan antara mesin dengan user. menurut hoffer, prescott, topi (2009, p7), basis data adalah sebuah kumpulan yang terorganisir dari data yang berhubungan secara logika, yang mungkin ukurannya berbagai jenis dan mempunyai kerumitan rtian basis data. menurut connolly dan begg (2004, p15), basis data adalah koleksi atau kumpulan data yang saling berhubungan secara logis, yang dirancang untuk dapat memenuhi kebutuhan sistem dari sebuah organisasi. kelebihan basis data adalah dapat digunakan secara bersamaan oleh banyak pengguna. selain itu semua data terintegrasi, sehingga mengurangi jumlah penduplikasian data. use case diagram menurut bennett, skelton, dan lunn (2005, p20), use case diagram merepresentasikan rangkaian dari actions yang terlibat dalam sistem, dan actors mewakilkan orang atau sistem lain yang berinteraksi dengan sistem yang sedang dimodelkan. diagram use case didukung oleh tingkah laku yang spesifik, dimana mendefinisikan interaksi di dalam sebuah bagian use case. actors dan use case adalah dua elemen utama dalam deskripsi. aktor dan use case dapat terhubung satu sama lainnya, dan dapat saling melengkapi dalam struktur use case diagram. rich picture rich picture adalah gambaran informal yang menggambarkan situasi yang dipahami atau dimengerti oleh pelukis. dengan rich picture kita diarahkan untuk memahami dan merasakan kepentingan dari aspek tersebut. rich picture digunakan dalam seleksi sistem untuk menunjukkan semua persepsi yang dihadapi dalam pengembangan sistem (mathiassen, 2000, p26). untuk menggambar rich picture tidaklah mudah. langkah pertama adalah menggambar entitas-entitas penting seperti pelaku, objek fisik, tempat, organisasi, kebutuhan dan pekerjaan. pelaku kebanyakan berada di tengah rich picture, pelaku ini dapat merupakan pelanggan, pengguna sistem, pengembang sistem, ataupun pelaku lain yang mempunyai bagian dalam rich picture. objek fisik dapat berupa benda atau barang apapun. dalam suatu pabrik, akan terdapat mesin atau peralatan ataupun persediaan yang ada di gudang. dalam kantor administrasi, objek dapat berupa dokumen atau formulir. tempat menunjukkan lokasi dari pelaku dan benda. organisasi dapat merupakan keseluruhan dari perusahaan, divisi yang ada diperusahaan, atau proyek yang melibatkan perusahaan. kebutuhan dan pekerjaan berhubungan dengan pelaku dalam organisasi dan menunjukkan kewajiban mereka dalam perusahaan. pemilik permasalahan dapat dimasukkan dalam rich picture. pemilik permasalahan adalah pelaku yang mengidentifikasi masalah, baik secara langsung maupun tidak langsung. pelanggan adalah salah satu dari pemilik permasalahan, tetapi kelompok pengguna, manajer, dan pengembang sistem sendiri merupakan pemilik permasalahan yang potensial. fokus kepada pemilik permasalahan dapat mengarahkan ke banyak cara untuk memahami situasi yang terjadi. walaupun pemilik permasalahan mempunyai pendapat sesuai pemikiran mereka, tetapi rich picture tidak dapat semudah itu untuk memecahkan masalah sesuai sama seperti pemikiran pemilik permasalahan tersebut. 884 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 880-891 hasil dan pembahasan prosedur penambahan formulir pada bagian back end terdapat berbagai fitur pengaturan konten yang terdiri dari: home, registration (change data approval, information booking, registrant, pembatalan e-commerce, credit card payment report, klikbca payment report, atm payment report, report migs), generate form, entrance test. entrance test, entrance test result), re-registration(detail reregistration, view registrant), faq and messages (faq management, quetion management, private messages), management setting (main setting, announcement), scholarship registrant, user management (create new user, change password, email notification management, menu management), content management (edit content, edit general guidelines), dan hsep quota. apabila terdapat penambahan formulir baru, prosedur tersebut masih dilakukan secara manual. mula-mula, prosedur yang dilakukan adalah penambahan jenis formulir baru oleh manager marketing. setelah itu, staff marketing memberitahukan kepada pihak it directorate perihal field apa saja yang dibutuhkan dalam pendaftaran jenis formulir yang baru ini. setelah itu pihak it akan menganalisis dan membuat rancangan serta membuat program untuk formulir pendaftaran baru. setelah satu jenis formulir pendaftaran yang baru selesai dibuat, maka akan dilakukan testing oleh pihak it untuk menguji kesesuaian dari sistem yang sudah dibuat. gambar rich picture untuk prosedur penambahan formulir bagi institusi binus baru dapat dilihat pada gambar 2. gambar 2. rich picture penambahan formulir. rancangan tampilan halaman setelah login secara keseluruhan terdiri dari pemilihan widget dari daftar widget yang tersedia. kemudian di bawahnya terdapat fitur timeline registration yang relevan dengan langkah yang harus ditempuh oleh pendaftar beserta perinciannya. di bawah dari timeline registration terdapat susunan widget yang letaknya dapat dipersonalisasikan oleh pendaftar. gambar rancangan tampilan halaman setelah login dapat dilihat pada gambar 2. tabel 1 adalah perhitungan waktu yang dibutuhkan untuk melakukan masing-masing proses dari prosedur penambahan formulir baru. pengembangan content management... (karto iskandar; dkk) 885 tabel 1 prosedur penambahan formulir (sistem yang sedang berjalan) proses waktu yang dibutuhkan pelaksana penambahan instansi baru ±10 menit manager marketing analisis field yang dibutuhkan ±1,5 minggu it directorate dan marketing design ±0,5 minggu it directorate coding ±1,5 bulan it directorate testing ±2 minggu it directorate tahapan pendaftaran pada halaman pertama yang terdiri 12 field yang dibutuhkan untuk diisi oleh calon pendaftar yaitu lokasi, nama calon mahasiswa, no ktp/no pelajar, no telp, mobile number, e-mail, field pembeli/buyer berupa nama pembeli, alamat, no ktp/no pelajar, no telp, mobile number, dan email. selanjutnya, halaman kedua masing-masing instansi terdapat perbedaan field yang harus diisi. halaman kedua binus regular terdiri dari 36 field, yaitu gelombang pendaftaran, nama ayah, nama ibu, nama wali, nama calon mahasiswa, jalur pendaftaran, jenis beasiswa, jenis kerjasama, jenis smta, fakultas, jurusan, jenjang, peminatan, shift kuliah, tempat lahir, tanggal lahir, alamat email, jeni kelamin, kewarganeagaraan, agama, status kerja, status perkawinan, alamat lengkap, nomor rumah, rt, rw, kota, kode pos, kode area no. telp, mobile number 1, mobile number 2, mobile number 3, nama sekolah smta, alamat sekolah smta, kota tempat smta, dan formal foto (3x4). sedangkan halaman kedua binus international terdapat 40 field, yaitu gelombang pendaftaran, nama ayah, mobile number ayah, pekerjaan ayah, nama ibu, nama wali, nama calon mahasiswa, jalur pendaftaran, jenis beasiswa, jenis kerjasama, jenis smta, fakultas, jurusan, jenjang, peminatan, shift kuliah, tempat lahir, tanggal lahir, alamat e-mail, jenis kelamin, kewarganeagaraan, agama, status kerja, status perkawinan, alamat lengkap, nomor rumah, rt, rw, kota, kode pos, kode area no telp, mobile number 1, mobile number 2, mobile number 3, nama sekolah smta, alamat sekolah smta, kota tempat smta, formal foto (3x4), toefl, dan nama institusi. sedangkan halaman kedua untuk binus online learning terdapat 61 field, yaitu gelombang pendaftaran, nama ayah, pekerjaan ayah, nama perusahaan ayah, nama ibu, pekerjaan ibu, nama perusahaan ibu, nama calon mahasiswa, jalur pendaftaran, jenis beasiswa, jenis kerjasama, pendidikan, fakultas, jurusan, jenjang, peminatan, shift kuliah, tempat lahir, tanggal lahir, alamat e-mail, jenis kelamin, kewarganeagaraan, agama, status kerja, status perkawinan, alamat lengkap, nomor rumah, rt, rw, kota, kode pos, kode area no telp, mobile number 1, mobile number 2, mobile number 3, nama pendidikan, alamat pendidikan, kota tempat pendidikan, field data pekerjaan berupa status kerja, jabatan, nama perusahaan, alamat perusahaan, nomor perusahaan, rt, rw, kota, kode pos, kode area no telp, kode area no fax, alamat penyuratan, field data pendidikan formal yang terdiri dari nama universitas, program studi, gelar keserjanaan, tahun kelulusan, ipk s1, dan field pengalaman kerja yang terdiri dari nama perusahaan, posisi, bagian, tingkat, tahun kerja, formal foto (3x4). setelah itu, calon pendaftar diminta mengisi formulir halaman ketiga. untuk binus regular, binus international, dan binus online learning formulir halaman ketiganya terdiri dari 57 field, yaitu keadaan ayah, nama ayah, alamat lengkap, nomor rumah, rt, rw, kota, kode pos, kode area no telp ayah, no handphone ayah, kode area no fax, alamat e-mail ayah, provinsi tempat tinggal, kota/kabupaten tempat tinggal, negara tempat tinggal, pekerjaan ayah, jabatan 886 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 880-891 pekerjaan, nama perusahaan, pendidikan ayah, keadaan ibu, nama ibu, alamat lengkap, nomor rumah, rt, rw, kota, kode pos, kode area no telp ibu, no handphone ibu, kode area no fax, alamat e-mail ibu, provinsi tempat tinggal, kota/kabupaten tempat tinggal, negara tempat tinggal, pekerjaan ibu, jabatan pekerjaan, nama perusahaan, pendidikan ibu, nama wali, alamat lengkap, nomor rumah, rt, rw, kota, kode pos, kode area no telp wali, no handphone wali, kode area no fax, alamat e-mail wali, provinsi tempat tinggal, kota/kabupaten tempat tinggal, negara tempat tinggal, pekerjaan wali, jabatan pekerjaan, nama perusahaan, pendidikan wali, hubungan wali dengan mahasiswa/i. pada use case diagram penambahan formulir, yang bertindak sebagai aktor adalah pihak admisi dan it directorate yang mengatur penambahan formulir melalui back end admisi online. untuk pembuatan formulir yang baru, pihak admisi memberi field yang dibutuhkan kepada pihak it directorate. pihak it directorate dapat melakukan analisis field yang lebih tepat untuk tahap coding. admisi juga dapat memberikan data yang mendukung untuk pembuatan formulir baru. testing dilakukan oleh it directorate. gambar use case penambahan formulir dapat dilihat pada gambar 3. pada use case diagram pendaftaran admisi, yang bertindak sebagai aktor adalah pendaftar yang melakukan pendaftaran secara online. pihak pendaftar dapat memilih instansi. dari instansi tersebut terdapat term of use yang terdapat pilihan untuk menyetujui term of use dan formulir. pendaftar melakukan pengisian formulir yang di dalamnya terdapat halaman rekomendasi, halaman pembelian formulir, halaman kedua yang berisi rincian pendaftar, dan halaman ketiga yang berisi biodata ayah, ibu, dan wali. gambar use case ini dapat dilihat pada gambar 4. gambar 3. use case diagram penambahan formulir (sistem yang sedang berjalan). permasalahan yang dihadapi dan alternatif pemecahan masalah berdasarkan analisis permasalahan yang dilakukan, ditemukan masalah yang dihadapi pada sistem admisi online saat ini, yaitu: penambahan formulir pendaftaran online instansi binus dilakukan dengan coding. dan permasalah lainnya adalah pengisian formulir yang kurang efektif dan efisien. alternatif pemecahan masalah yang dilakukan adalah dengan menambahkan sistem penambahan dan pengaturan formulir instansi binus pada back end admisi online binus. proses ini dilakukan dengan mengelompokkan field-field yang ada berdasarkan tujuannya. misalnya field nama pengembangan content management... (karto iskandar; dkk) 887 sekolah smta, alamat sekolah smta, dan kota tempat smta dikelompokkan ke dalam widget asal sekolah. setelah dikelompokkan, proses penambahan formulir dilakukan dengan cara memilih widgetwidget dan memasukkan seluruh informasi yang dibutuhkan oleh formulir tersebut. gambar 4. use case diagram pendaftaran admisi online sebelum login (sistem yang sedang berjalan). perancangan proses penambahan formulir untuk instansi binus baru perancangan penambahan formulir terdapat dua langkah utama yang dibuat. pertama, melakukan analisis terhadap field dari formulir pendaftaran pada setiap instansi binus. analisis yang dilakukan menghasilkan kumpulan field yang digolongkan menjadi widget. widget yang dihasilkan terdiri dari: (1) asal sekolah, widget ini bertujuan untuk menerima informasi asal sekolah dari pendaftar. widget tersebut terdiri dari field: nama sekolah smta, alamat sekolah smta, dan kota tempat smta; (2) biodata diri, widget ini bertujuan untuk menerima informasi biodata pendaftar. widget tersebut terdiri dari field: gelombang, jenis pendaftaran, lokasi, nama calon mahasiswa, tempat lahir, tanggal lahir, alamat e-mail, jenis kelamin, kewarganegaraan, agama, status kerja, status perkawinan, alamat lengkap, nomor rumah, rt, rw, kota, kode pos, no. telp, mobile number 1, mobile number 2, mobile number 3, nama ayah, nama ibu, dan nama wali; (3) pekerjaan, widget ini bertujuan untuk menerima informasi pekerjaan dari pendaftar. widget tersebut terdiri dari field: status kerja, jabatan, nama perusahaan, alamat perusahaan, nomor perusahaan, rt, rw, kota, kode pos, no telp, no fax, dan alamat penyuratan; (4) peminatan, widget ini bertujuan untuk menerima informasi jenjang studi yang akan diambil oleh pendaftar. widget tersebut terdiri dari field: jenis smta, fakultas, jurusan, jenjang, peminatan, shift kuliah, dan lokasi perkuliahan; (5) pendidikan formal, widget ini bertujuan untuk menerima informasi pendidikan formal yang telah ditempuh oleh pendaftar. widget tersebut terdiri dari field: nama universitas, 888 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 880-891 program studi, gelar keserjanaan, tahun kelulusan, dan ipk s1; (6) pengalaman kerja, widget ini bertujuan untuk menerima informasi pengalaman kerja dari pendaftar. widget tersebut terdiri dari field: nama perusahaan, posisi, bagian, tingkat, dan tahun kerja; (7) tes inggris, widget ini bertujuan untuk menerima informasi hasil tes bahasa inggris yang telah dicapai oleh pendaftar. widget tersebut terdiri dari field: jenis tes inggris 1, nilai toefl, nama institusi, jenis tes inggris 2, nilai twe, nama institusi, jenis tes inggris 3, nilai ielts, dan nama institusi. selanjutnya, melakukan pengelompokkan widget yang akan ditampilkan. pengelompokkan tesebut disesuaikan dengan waktu pengisiannya yaitu sebelum login dan setelah login (tabel 2). widget-widget tersebut dibagi agar pengisian formulir pada saat sebelum login menjadi lebih ringkas. pada widget biodata ayah, biodata ibu, dan biodata wali data yang didapatkan jika pendaftar belum menjadi binusian tidak akan berguna. hal ini berlaku untuk semua instansi binus. setelah itu, hasil dari widget-widget tersebut dikelompokkan menjadi formulir yang disesuaikan dengan instansi binus yang tersedia (tabel 3). kemudian berdasarkan pengelompokkan tersebut, penulis membuat back end yang mengatur penambahan ataupun pengubahan formulir instansi binus. berikut detail formulir yang pengisiannya sebelum login berdasarkan instansi binus: (1) binus regular – pada instansi ini terdapat widget: biodata diri, peminatan, dan asal sekolah; (2) binus international – pada instansi ini terdapat widget: biodata diri, peminatan, asal sekolah, dan tes inggris; (3) binus online learning – pada instansi ini terdapat widget: biodata diri, peminatan, pekerjaan, pendidikan formal, dan pengalaman kerja; (4) binus magister management – pada instansi ini terdapat widget: biodata diri, peminatan, pekerjaan, dan pengalaman kerja. tabel 2 pembagian widget berdasarkan waktu pengisian widget diisi sebelum login diisi setelah login asal sekolah √ biodata diri √ biodata ayah √ biodata ibu √ biodata wali √ pekerjaan √ peminatan √ pendidikan formal √ pengalaman kerja √ tes inggris √ tabel 3 pembagian penggunaan widget berdasarkan instansi binus widget binus regular binus international binus online learning high school enrichment program binus magister management asal sekolah √ √ biodata diri √ √ √ √ √ pekerjaan √ √ √ peminatan √ √ √ √ pendidikan formal √ √ pengalaman kerja √ √ √ tes inggris √ pengembangan content management... (karto iskandar; dkk) 889 pada rich picture penambahan formulir baru (gambar 5) terdapat 11 langkah yang terdiri dari: (1) manager marketing menambahkan jenis formulir baru untuk instansi binus yang dibuat. penambahan ini terjadi pada sistem yang langsung berhubungan dengan database admisi; (2) marketing melakukan pengisian harga formulir baru; (3) marketing menambahkan gelombang pendaftaran untuk instansi baru; (4) marketing menentukan tanggal ujian dari instansi baru; (5) marketing menentukan shift kuliah instansi baru seperti shift pagi atau shift malam; (6) marketing menentukan jurusan dari pendidikan formal yang sesuai dengan persyaratan masuk; (7) marketing memberi hak akses admin pada pihak marketing lainnya untuk mengatur formulir instansi baru melalui back end admisi; (8) admin marketing menambahkan prosedur seperti alamat admisi dan petunjuk dokumen untuk pendaftar yang muncul pada halaman konfirmasi pendaftaran; (9) admin marketing menambahkan term of use sebagai syarat pengisian formulir instansi baru; (10) admin marketing mengatur widget pengisian yang sesuai dengan hasil analisis widget yang diperlukan untuk formulir instansi baru; (11) admin marketing mengatur data konfirmasi yang berhubungan dengan formulir instansi baru. data konfirmasi tersebut terdiri dari email pengirim konfirmasi, yahoo messenger, id biller, upload foto atm kode biller, upload attachment, upload logo binus. setelah 11 langkah tersebut selesai dilakukan, pendaftaran dari instansi binus yang baru segera dapat dijalankan. gambar 5. rich picture langkah-langkah penambahan formulir baru. pada use case diagram penambahan formulir baru (gambar 6), yang bertindak sebagai aktor adalah pihak admisi yang mengatur penambahan formulir melalui back end admisi online.aktor dapat melakukan melakukan mengatur term of use, mengatur widget, menambahkan email konfirmasi, menambahkan yahoo messenger, menambahkan kode biller atm, meng-upload foto kode biller atm, meng-upload attachment surat perjanjian, meng-upload logo instansi, menambahkan kode payment visa, menambahkan alamat admisi, menambahkan prosedur tambahan. pada use case diagram daftar online, yang bertindak sebagai aktor adalah pendaftar yang melakukan pendaftaran secara online. aktor dapat melakukan memilih instansi binus, menyetujui term of use, mengisi halaman utama formulir. 890 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 880-891 gambar 6. use case diagram pendaftaran pada formulir admisi online. setelah pengembangan sistem back end untuk penambahan formulir pendaftaran instansi binus baru, waktu yang dibutuhkan untuk penambahan formulir menjadi lebih cepat. untuk penambahan jenis formulir baru tetap dilakukan oleh manager marketing. kemudian staff marketing menganalisis widget yang diperlukan untuk formulir pendaftaran instansi binus yang baru. setelah itu melakukan penambahan rincian dari pendaftaran dan mengatur widget dari hasil analisis. staff marketing dapat langsung melakukan testing pada formulir yang dibuat. berikut waktu yang diperlukan untuk melakukan penambahan formulir pada sistem yang baru (tabel 4): tabel 4 perbandingan prosedur penambahan formulir proses waktu yang dibutuhkan pelaksana sistem berjalan sistem baru sistem berjalan sistem baru penambahan instansi baru ±10 menit ±10 menit manager marketing manager marketing analisis field yang dibutuhkan ±1,5 minggu it directorate dan marketing analisis widget yang dibutuhkan ±1,5 minggu marketing design ±0,5 minggu it directorate coding ±1,5 bulan it directorate penambahan formulir melalui back end ±10 menit marketing testing ±2 minggu ±2 minggu it directorate marketing pengembangan content management... (karto iskandar; dkk) 891 dapat dilihat dari tabel di atas, penambahan formulir lama membutuhkan waktu ±10 menit dalam lingkup sudah dilakukan analisis widget yang diperlukan untuk formulir instansi binus yang baru. hal ini jauh lebih cepat dibandingkan dengan sistem yang lama di mana melakukan coding yang membutuhkan waktu selama ±1,5 bulan. setelah pemindahan field pada biodata ayah, biodata ibu, biodata wali, dan dihilangkannya biodata pembeli, waktu yang diperlukan untuk pengisian formulir menjadi lebih cepat. sebagai evaluasi, formulir pendaftaran yang diambil adalah binus regular. penutup berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan pada admisi online binus university, dapat disimpulkan bahwa penambahan formulir pendaftaran admisi online menjadi lebih cepat dengan adanya back end yang mengatur pembuatan formulir instansi baru. waktu yang diperlukan untuk melakukan pendaftaran pada admisi online menjadi lebih cepat dan tingkat kesalahan yang mungkin dilakukan oleh calon pendaftar menjadi berkurang. adapun saran dari untuk penelitian lebih lanjut adalah merancang dan mengembangkan aplikasi mobile untuk admisi online, serta merancang dan mengembangkan pembuatan widget melalui back end. daftar pustaka bennett, s., skelton, j., & lunn, s. (2005). schaum’s outlines uml (2nd edition). washington, d.c.: mcgraw-hill. connolly, t. m., & carolyn e. b. (2004). database systems: a practical approach to design, implementation, and management (4th edition). harlow: addison wesley. hoffer, j.a., prescott, m. b., & topi, h. (2009). modern database management (9th edition). new jersey: pearson prentice hall. mathiassen, lars, et al. (2000). object oriented analysis & design (1st edition). aalborg, denmark: makro publishing aps. pressman, r. s. (2006). software engineering: a practitioner's approach (6th edition). new york: mcgraw-hill. microsoft word 25_si_roni kurniawan.doc 786 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 786-797  analisis pengaruh service quality dan sistem informasi sekolah terhadap customer satisfaction yang berdampak pada customer loyalty studi kasus sekolah xyz roni kurniawan information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 ronikurniawan.binus@yahoo.com abstract education has a strategic role in preparing qualified future generations. education has business potential that is reliable and promising, considering the timeless education, as well as the expectations of every parent to their children to have the access to the best education. evolving world of education today is demonstrated by the high rate of growth of established schools, especially private schools. parents today are more savvy and critical in determining the best school for their children, taking into account various aspects, ranging from excellent schools, curriculum, learning systems, the facility to activities that make their children good personality and smart. a more selective attitude that makes private education institutions now have to be more innovative in order to compete. this study was conducted to determine how big the service quality and information systems school, affect customer satisfaction, which will have an impact on customer loyalty (case study at xyz school). the study was conducted with data collection techniques in the form of questionnaires to a total of 100 respondents, using descriptive statistical calculations, where the data were analyzed by using electronic data processing methods with the support of spss 17.0 to measure the influence of independent variables on the dependent variable, then the path analysis (path analysis) was used. the results showed that the service quality and information systems school were contributing together, and significant in customer satisfaction. service quality, information systems and customer satisfaction of school together contribute significantly to customer loyalty. keywords: service quality, information system, customer satisfaction, customer loyalty abstrak pendidikan memiliki peran strategis menyiapkan generasi masa depan yang berkualitas. pendidikan memiliki potensi bisnis yang dapat diandalkan dan menjanjikan, mengingat pendidikan tidak lekang oleh waktu, serta harapan setiap orang tua agar putra-putrinya dapat mengenyam pendidikan terbaik. maraknya perkembangan dunia usaha pendidikan dewasa ini, ditunjukkan dengan semakin tingginya tingkat pertumbuhan sekolah yang didirikan terutama sekolah swasta. orang tua saat ini lebih cerdas dan kritis dalam menentukan sekolah terbaik bagi putra-putrinya, dengan mempertimbangkan berbagai aspek, mulai dari sekolah unggulan, kurikulum, sistem pembelajaran, fasilitas hingga kegiatan yang menjadikan anak mereka berkepribadian baik dan cerdas. sikap yang lebih selektif itu yang membuat institusi pendidikan swasta kini harus lebih inovatif agar dapat bersaing. penelitian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa besar service quality dan sistem informasi sekolah, mempengaruhi customer satisfaction, yang akan berdampak pada customer loyalty (studi kasus pada sekolah xyz). penelitian dilakukan dengan teknik pengumpulan data berupa kuesioner kepada sejumlah 100 responden, dengan menggunakan metode deskriptif dengan perhitungan statistik, dimana data dianalisis dengan menggunakan metode pengolahan data secara elektronik dengan dukungan program spss 17.0 untuk mengukur besarnya pengaruh variabel independent terhadap variable dependent, maka analisis jalur (path analysis) digunakan. hasil penelitian menunjukkan bahwa service quality dan sistem informasi sekolah, berkontribusi secara bersama, dan signifikan pada customer satisfaction. service quality, sistem informasi sekolah dan customer satisfaction, berkontribusi bersama dan signifikan terhadap customer loyalty. kata kunci: service quality, sistem informasi, customer satisfaction, customer loyalty analisis pengaruh service … (roni kurniawan)   787  pendahuluan pendidikan memiliki peran strategis menyiapkan generasi masa depan yang berkualitas. dunia bisnis dalam bidang pendidikan merupakan salah satu potensi bisnis yang bisa diandalkan dan menjanjikan, mengingat pendidikan tidak lekang oleh waktu, serta harapan setiap orang tua agar putraputrinya dapat mengenyam pendidikan terbaik. hal tersebut merupakan salah satu faktor yang mendorong semakin berkembangnya dunia usaha pendidikan. seiring berjalannya waktu, calon orang tua peserta didik menjadi lebih cermat dan teliti dalam menentukan sekolah sebagai mitra pendidikan bagi putra-putri mereka. orang tua saat ini lebih cerdas dan kritis dalam menentukan sekolah terbaik bagi putra-putrinya, dengan mempertimbangkan berbagai aspek, mulai dari sekolah unggulan, kurikulum, sistem pembelajaran, fasilitas hingga kegiatan yang menjadikan anak mereka berkepribadian baik dan cerdas. sikap yang lebih selektif itu yang membuat institusi pendidikan swasta kini harus lebih inovatif agar dapat bersaing. keberhasilan perusahaan atau institusi dalam mempengaruhi pelanggan dalam mengambil keputusan untuk membeli, sangat dipengaruhi oleh upaya menumbuhkan kepuasan pelanggan melalui kualitas layanan (service quality). kepuasan pelanggan terhadap perusahaan atau institusi merupakan suatu aset yang tak ternilai bagi institusi. kepercayaan dari pelanggan juga dapat dipandang sebagai dasar dalam hubungan dengan pelanggan. meningkatnya intensitas persaingan dan jumlah pesaing menuntut institusi pendidikan untuk selalu memperhatikan kebutuhan dan keinginan pelanggan, serta berusaha memenuhi harapan pelanggan dengan cara memberikan pelayanan yang lebih memuaskan daripada yang dilakukan oleh pesaing. dengan melihat fenomena yang terjadi saat ini, sekolah xyz terus berupaya untuk meningkatkan kualitas, baik dalam aspek akademis maupun pelayanannya kepada orang tua dan siswa. dengan dukungan sistem informasi yang baik serta dilengkapi dengan layanan yang berkualitas, diharapkan mendorong timbulnya kepuasan pelanggan. kepuasan pelanggan yang telah dibangun dengan baik akan mendorong pelanggan tersebut untuk terjadinya penggunaan kembali barang atau jasa yang ditawarkan oleh penyedia jasa (loyal), dan juga memberikan rekomendasi kepada orang lain. persaingan ketat di antara institusi-institusi pendidikan mempengaruhi suatu institusi pendidikan dalam mempertahankan pangsa pasar, institusi harus bekerja keras untuk memuaskan pelanggan serta mempertahankan loyalitas pelanggannya. pengalaman pelanggan dalam menggunakan dan menikmati kepuasaan jasa yang telah diberikan tersebut akan membuat pelanggan membeli barang atau jasa yang sama (loyal). karakteristik loyalitas pelanggan didasarkan pada dimensi perilaku dan sikap, yaitu mempertimbangkan suatu produk atau jasa sebagai pilihan utama di masa mendatang, termasuk merekomendasikan hal-hal positif mengenai suatu perusahaan/institusi kepada orang lain. itulah sebabnya di saat ketatnya persaingan antar sekolah saat ini mendorong sekolah xyz untuk menggunakan berbagai macam strategi dengan melakukan program layanan yang berkualitas dan membentuk citra sekolah dengan baik untuk memberikan kepuasan pelanggan yang pada akhirnya menumbuhkan loyalitas pelanggan serta menjaga loyalitas pelanggannya tersebut, sehingga timbul kecintaan terhadap sekolah, dengan demikian diharapkan orang tua akan menyekolahkan seluruh putra/putrinya di seluruh jenjang pendidikan yang tersedia di sekolah xyz dan tidak beralih ke sekolah pesaing, serta dengan kepuasan yang dimiliki oleh pelanggan akan mereferensikan sekolah ini kepada orang lain. dengan demikian loyalitas pelanggan adalah kesetiaan pelanggan terhadap produk dan jasa yang diberikan oleh perusahaan/institusi dalam jangka waktu yang lama dengan apresiasi yang positif, yaitu secara kontinu menggunakan produk dan jasa tersebut dan merekomendasikannya kepada orang lain. berkaitan dengan penjelasan di atas, maka dilakukan penelitian dengan tujuan untuk menganalisis pengaruh service quality dan sistem informasi sekolah terhadap customer satisfaction yang berdampak pada customer loyalty (studi kasus pada sekolah xyz). 788 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 786-797  berdasarkan latar belakang sebagaimana telah terurai di atas tadi maka dapat dirumuskan permasalahan sebagai berikut: (1) apakah terdapat pengaruh service quality terhadap customer satisfaction? (2) apakah terdapat pengaruh sistem informasi sekolah terhadap customer satisfaction? (3) apakah terdapat pengaruh service quality dan sistem informasi sekolah terhadap customer satisfaction? (4) apakah terdapat pengaruh service quality terhadap customer loyalty? (5) apakah terdapat pengaruh sistem informasi sekolah terhadap customer loyalty? (6) apakah terdapat pengaruh customer satisfaction terhadap customer loyalty? (7) apakah terdapat pengaruh service quality, sistem informasi sekolah dan customer satisfaction terhadap customer loyalty? dengan adanya perumusan masalah sebagaimana terurai di atas maka beberapa tujuan yang akan dicapai, antara lain: (1) untuk mengetahui pengaruh service quality terhadap customer satisfaction. (2) untuk mengetahui pengaruh sistem informasi sekolah terhadap customer satisfaction. (3) untuk mengetahui pengaruh service quality dan sistem informasi sekolah terhadap customer satisfaction. (4) untuk mengetahui pengaruh service quality terhadap customer loyalty. (5) untuk mengetahui pengaruh sistem informasi sekolah terhadap customer loyalty. (6) untuk mengetahui pengaruh customer satisfaction terhadap customer loyalty. (7) untuk mengetahui pengaruh service quality, sistem informasi sekolah dan customer satisfaction terhadap customer loyalty. tinjauan pustaka pengertian kualitas pelayanan berpusat pada upaya pemenuhan keinginan pelanggan serta ketepatan penyampaiannya untuk membarengi harapan pelanggan. kotler & keller (2012) menyatakan bahwa menurut the american society for quality’s definition: “quality is the totality of features and characteristics of a product or service that bear on its ability to satisfy stated or implied needs” kualitas merupakan totalitas fitur dan karakteristik dari suatu produk atau jasa yang mengandung kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan atau tersirat. definisi ini jelas berpusat kepada pelanggan. dapat dikatakan penjual telah memberikan kualitas jika produk atau jasanya memenuhi atau melebihi ekspektasi pelanggan. menurut wyckof dalam tjiptono (2005), “kualitas pelayanan adalah tingkat keunggulan yang diharapkan dan pengendalian atas tingkat keunggulan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan”. dengan kata lain, ada dua faktor utama yang mempengaruhi kualitas pelayanan, yaitu: expected service dan perceived service. jika pelayanan yang diterima dan yang dirasakan sesuai dengan yang diharapkan maka kualitas pelayanan dipersepsikan baik. jika pelayanan yang diterima melampaui harapan pelanggan maka kualitas pelayanan dipersepsikan sebagai kualitas ideal dan begitu juga sebaliknya, jika pelayanan yang diterima lebih rendah dari yang diharapkan maka kualitas pelayanan dipersepsikan buruk. dengan demikian baik atau tidaknya kualitas pelayanan tergantung pada penyedia pelayanan dalam memenuhi harapan pelanggan. menurut gronross dalam tjiptono (2005), kualitas total suatu pelayanan terdiri dari tiga komponen yaitu: technical quality (kualitas output pelayanan yang diterima pelanggan) dan functional quality (kualitas cara penyampaian suatu pelayanan). berdasarkan beberapa pengertian kualitas atau mutu di atas maka dapat disimpulkan bahwa kualitas adalah gabungan seluruh karakteristik suatu produk atau jasa yang menampilkan kemampuannya untuk dapat memenuhi dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan. sistem adalah sekelompok elemen-elemen yang terintegrasi dengan maksud yang sama untuk mencapai suatu tujuan (mcleod, 2004). informasi adalah data yang telah dimanipulasi sehingga lebih berharga. informasi harus memiliki nilai atau masih berupa data yang berguna bagi orang-orang yang membutuhkan. definisi umum dari informasi adalah “informasi adalah data yang telah diolah menjadi suatu bentuk yang bagi penerimanya dan bermanfaat bagi penerimanya dalam mengambil keputusan analisis pengaruh service … (roni kurniawan)   789  pada saat ini atau masa yang akan datang” (jogiyanto, 2005). definisi lain mengenai informasi menurut adalah: “data yang telah diproses atau data yang memiliki arti” (mcleod, 2004). telah diketahui bahwa informasi merupakan hal yang sangat penting bagi manajemen di dalam proses pengambilan keputusan. informasi dapat diperoleh dari sistem informasi (information system) atau disebut juga dengan processing systems atau information processing system atau information-generating systems. sistem informasi didefinisikan oleh jogiyanto (2005) adalah “sistem informasi adalah suatu sistem di dalam suatu organisasi yang mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian, mendukung operasi, bersifat manajerial dan kegiatan strategi dari suatu organisasi dan menyediakan pihak luar tertentu dengan laporan-laporan yang diperlukan”. saat ini perhatian terhadap kepuasan dan ketidakpuasan pelanggan telah semakin besar, karena pada dasarnya tujuan dari suatu perusahaan adalah untuk menciptakan rasa puas kepada para pelanggan. semakin tinggi tingkat kepuasan pelanggan, maka akan mendatangkan keuntungan yang semakin besar bagi perusahaan, karena pelanggan akan melakukan pembelian ulang terhadap produk perusahaan. namun, apabila tingkat kepuasan yang dirasakan pelanggan kecil, maka terdapat kemungkinan bahwa pelanggan tersebut akan berpindah ke produk pesaing. menurut (kotler, 2007), kepuasan pelanggan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan kinerja (hasil) produk yang dipikirkan terhadap kinerja (atau hasil) yang diharapkan. jika kinerja berada di bawah harapan, pelanggan tidak puas. jika kinerja berada memenuhi harapan, pelanggan puas. jika kinerja melebihi harapan, pelanggan amat puas atau senang. sedangkan menurut (lupiyoadi & hamdani, 2006) kepuasan atau ketidakpuasan pelanggan adalah respon pelanggan terhadap evaluasi ketidaksesuaian (disconfirmation) yang dirasakan antara harapan sebelumnya dan kinerja aktual produk yang dirasakan setelah pemakaiannya. begitu pula menurut cao & chen (2011), “the customer satisfaction is a kind of feeling that whether the product or service has met or surpassed the expectation”, bahwa kepuasan pelanggan merupakan suatu perasaan yang menyatakan bagaimana suatu produk atau jasa telah memenuhi atau melampaui harapan. definisi loyalitas pelanggan menurut andreassen dalam hasan (2009), menyatakan bahwa perilaku yang terkait dengan merk sebuah produk, termasuk kemungkinan memperbaharui kontrak merk di masa yang akan datang, berapa kemungkinan keinginan pelanggan untuk meningkatkan citra positif suatu produk. jika produk tidak mampu memuaskan pelanggan, pelanggan akan bereaksi dengan cara exit (pelanggan menyatakan berhenti membeli merk atau produk) dan voice (pelanggan menyatakan ketidakpuasan secara langsung pada perusahaan). definisi loyalitas menurut kotler (2005), menyebutkan bahwa loyalitas pelanggan adalah suatu pembelian ulang yang dilakukan oleh seorang pelanggan karena komitmen pada suatu merek atau perusahaan. sebenarnya ada banyak faktor yang mempengaruhi suatu pelanggan untuk loyal, antara lain faktor harga: seseorang tentu akan memilih perusahaan atau merek yang menurutnya menyediakan alternatif harga paling murah diantara pilihan-pilihan yang ada. selain itu ada juga faktor kebiasaan, seseorang yang telah terbiasa menggunakan suatu merek atau perusahaan tertentu maka kemungkinan untuk berpindah ke pilihan yang lain akan semakin kecil. loyalitas secara umum dapat diartikan kesetiaan seseorang atas suatu produk, baik barang maupun jasa tertentu. loyalitas pelanggan merupakan manifestasi dan kelanjutan dari kepuasan pelanggan dalam menggunakan fasilitas maupun jasa pelayanan yang diberikan oleh perusahaan, serta untuk tetap menjadi pelanggan dari perusahaan tersebut (foedjiwati & samuel, 2005). menurut (tjiptono, 2008), loyalitas pelanggan adalah komitmen pelanggan terhadap suatu merek, toko, atau pemasok (perusahaan), berdasarkan sikap yang sangat positif dan tercermin dalam pembelian ulang yang konsisten. 790 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 786-797  cao & chen (2011) menyatakan bahwa “the service quality is closely related to the customer satisfaction and loyalty degree. it has the direct and postive influence on customer satisfaction”, bahwa kualitas pelayanan berkaitan erat dengan kepuasan pelanggan dan tingkat loyalitas. ia memiliki pengaruh langsung dan positif terhadap kepuasan pelanggan. deng (2010) menyatakan bahwa “customer satisfaction, which refers to ‘the summary psychological state resulting when the emotion surrounding disconfirmed expectations is coupled with the consumer’s prior feelings about the consumption experience’, is often considered as an important determinant of repurchase intention and customer loyalty. berdasarkan pengertian tersebut di atas maka dapat disimpulkan, bahwa loyalitas pelanggan merupakan kesetiaan pelanggan terhadap suatu produk atau jasa perusahaan dengan disertai tindakan untuk membeli kembali dan pelanggan bersedia mengembangkan hubungan kembali. tinjauan obyek penelitian sekolah xyz resmi berdiri pada tahun 1994 untuk jenjang tk dan sd, dilanjutkan dengan pembukaan jenjang smp pada tahun 1998, serta sma pada tahun 2007. sekolah xyz berlokasi di puri indah jakarta barat. sekolah ini didukung oleh 130 orang guru dan 20 karyawan, dimana saat ini sekolah memiliki total siswa sejumlah 1.713 orang. tk, sd, smp, dan sma xyz masing-masing terakreditasi ‘a’ oleh badan akreditasi nasional di bawah kemendikbud sebagai penilaian atas kualitas pendidikan yang diselenggarakan oleh sekolah. sekolah xyz mendukung pengembangan talenta dan bakat para siswa-siswinya dengan menyelenggarakan beberapa acara dan kegiatan edukatif, seperti leadership day, edufair, seminar bakat, pameran hasil kreativitas siswa, pentas seni, thanksgiving day, joyful day, happy day dan lain-lain. sekolah xyz puri berhasil mendampingi siswa-siswinya untuk meraih prestasi, baik di tingkat nasional maupun di internasional.   gambar 1 skema kerangka penelitian (sumber : diolah oleh penulis) hipotesis yang diuji dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: (1) ho1: terdapat pengaruh positif dan signifikan service quality terhadap customer satisfaction. (2) ho2: terdapat pengaruh positif dan signifikan sistem informasi sekolah terhadap customer satisfaction. (3) ho3: terdapat pengaruh positif dan signifikan service quality dan sistem informasi sekolah terhadap customer satisfaction. (4) ho4: terdapat pengaruh positif dan signifikan service quality terhadap customer loyalty. (5) ho5: terdapat pengaruh positif dan signifikan sistem informasi sekolah terhadap customer loyalty. (6) ho6: terdapat pengaruh positif dan signifikan customer satisfaction terhadap customer loyalty. (7) ho7: terdapat pengaruh positif dan signifikan service quality, sistem informasi sekolah dan customer satisfaction terhadap customer loyalty analisis pengaruh service … (roni kurniawan)   791  metode penelitian yang dilakukan merupakan penelitian dengan menggunakan metode deskriptif dan asosiatif. menurut nazir (2005), penelitian deskriptif adalah suatu metode dalam meneliti status sekelompok manusia, suatu objek, suatu set kondisi, suatu sistem pemikiran ataupun suatu kelas peristiwa pada masa sekarang. sedangkan penelitian asosiatif merupakan metode untuk mencari korelasi atau hubungan kausal (menanyakan apakah terdapat hubungan atau apakah variabel independen mempengaruhi variabel dependen). penelitian yang dilakukan di sekolah xyz ini adalah penelitian ilmiah yang bertujuan untuk memahami suatu masalah secara lebih mendalam dalam suatu organisasi jasa yang berguna dalam pengembangan ilmu manajemen tanpa bermaksud menerapkan hasilnya, maka penelitian ini dinamakan penelitian dasar (murni). pengumpulan data melalui kuesioner untuk penelitian ini dilakukan dari tanggal 01-30 november 2013 di sekolah xyz. populasi dalam penelitian ini merupakan orang tua dari para siswa sekolah xyz dari tingkat taman kanak-kanak (tk) hingga sekolah menengah atas (sma) yang berjumlah 1.500 orang tua atau wali siswa. untuk menentukan jumlah sampel minimal yang perlu diambil untuk melakukan penelitian, dapat melakukan dari tora yamane atau slovin (ridwan dan engkos, 2007). jumlah sampel yang dibutuhkan dalam penelitian ini adalah sebanyak 100 responden yang merupakan orang tua atau wali siswa dari sekolah xyz. terdapat beberapa metode analisis yang digunakan. analisis diawali pada instrumen penelitian yaitu kuesioner diolah dengan menggunakan uji validitas dan reliabilitas setelah itu diteruskan dengan uji normalitas data. kemudian pengolahan data akan dilanjutkan dengan menggunakan analisis korelasi dan regresi, analisis deskriptif, serta uji asumsi dengan menggunakan uji path analysis. pengolahan data tersebut dilakukan untuk menjawab beberapa tujuan penelitian sehingga dapat diperoleh kesimpulan yang mengarah pada pembuatan saran. model path analysis digunakan untuk menganalisi pola hubungan antar variabel dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh langsung maupun tidak langsung seperangkat variabel bebas (eksogen) terhadap variabel terikat (endogen). teknik analisis jalur ini akan digunakan dalam menguji besarnya sumbangan (kontribusi) yang ditunjukan oleh koefisien jalur pada setiap diagram jalur hubungan kausal antara variabel x1 dan x2 terhadap y serta dampaknya kepada z. analisis korelasi dan regresi yang merupakan dasar dari perhitungan koefisien jalur. ridwan dan kuncoro (2007) yang mengutip al rasyid dalam sitepu (1994, 24) mengatakan bahwa dalam penelitian sosial tidak semata-mata hanya mengungkapkan hubungan variabel sebagai terjemahan statistik dari hubungan antara variabel alami, tetapi terfokus pada upaya untuk mengungkapkan hubungan kausal antar variabel. hasil dan pembahasan profil responden karakteristik responden yang menjadi subjek dalam penelitian ini dapat dilihat dalam tabel berikut. 792 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 786-797  tabel 1 profil responden pembagian profil uraian profil jumlah presentase jenis kelamin pria 42 orang 42% wanita 58 orang 58% usia 21-30 tahun 12 orang 12% 31-40 tahun 42 orang 42% 41-50 tahun 20 orang 20% > 51 tahun 26 orang 26% profesi karyawan swasta 65 orang 65% wirausaha 35 orang 35% profesi ibu rumah tangga 18 orang 18% lainnya 19 orang 19% pendidikan sma/sederajat 15 orang 15% d1-d3 5 orang 8% s1 58 orang 58% s2 18 orang 18% lainnya 5 orang 5% alumni sekolah alumni 32 orang 32% non alumni 68 orang 68% jumlah anak 1 orang 10 orang 02% 2 orang 55 orang 55% 3 orang 26 orang 36% 4 orang 7 orang 7% > 4 orang 2 orang 2% tempat pendidikan anak semua anak disekolahkan di sekolah xyz 35 orang 35% tidak semua anak disekolahkan di sekolah xyz 65 orang 65% analisis data dalam analisa pengaruh service quality dan sistem informasi sekolah terhadap customer satisfaction akan digambarkan dalam sebuah model yang selanjutnya akan disebut dengan sub struktur 1 sebagai berikut:   gambar 2 sub struktur 1 analisis pengaruh service … (roni kurniawan)   793  korelasi pearson antara variabel x1, x2 dan y di atas dapat diringkas sebagai berikut: tabel 2 sifat hubungan korelasi x1, x2 dan y     selanjutnya dilakukan analisis jalur pada variabel x1, x2 dan y, harus diuji linieritas hubungan antara ketiga variabel tersebut. tabel 3 rangkuman hasil koefisien jalur sub struktur 1 dengan demikian diperoleh diagram jalur sub struktur 1, namun disajikan dengan nilai koefisien jalur yang telah dapat melalui analisa data sehingga model sub struktur 1 menjadi : gambar 3 sub struktur 1 beserta koefisien jalur jadi dapat diperoleh persamaan struktural sub struktur 1: y = ρyx1 x1 + ρyx2 x2 + ε1 y = 0,407x1 + 0,566 x2 + 0,418 ε1 dimana r2 = 0,825 dari persamaan struktural sub struktur 1 dapat diartikan bahwa: (1) customer satisfaction (y) dipengaruhi oleh variabel service quality (x1) dan sistem informasi sekolah (x2) sekolah xyz puri secara simultan sebesar 82,5% dan sisanya sebesar 17,5% dipengaruhi oleh variabel-variabel lain di luar penelitian. (2) setiap peningkatan nilai service quality (x1) sebesar satu, maka nilai customer satisfaction (y) juga akan naik sebesar 0,407. begitu juga sebaliknya, setiap penurunan service quality (x1) sebesar 1, maka nilai customer satisfaction (y) juga akan turun sebesar 0,407. (3) setiap peningkatan nilai sistem informasi sekolah (x2) sebesar satu, maka nilai customer satisfaction (y) juga akan naik sebesar 0,566. begitu juga sebaliknya, setiap penurunan sistem informasi sekolah (x2) sebesar 1, maka nilai customer satisfaction (y) juga akan turun sebesar 0,566. 794 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 786-797  selanjutnya akan dianalisa dampak implementasi service quality (x1) dan sistem informasi sekolah (x2) serta customer satisfaction (y) terhadap customer loyalty (z) maka akan ditampilkan terlebih dahulu sub struktur yang kemudian disebut sebagai sub struktur 2 dengan model sebagai berikut:   gambar 4 sub struktur 2 hasil uji korelasi pearson x1, x2, y dan z diatas dapat diringkas sebagai berikut : tabel 4 sifat hubungan korelasi x1, x2, y dan z   selanjutnya dilakukan analisis jalur pada variabel x1, x2, y dan z, harus diuji linieritas hubungan antara ketiga variabel tersebut. bahwa ada koefisien jalur yang tidak signifikan yaitu variabel service quality (x1), maka perlu diperbaiki melalui model trimming, yaitu mengeluarkan variabel service quality (x1) yang dianggap hasil dari koefisien jalur yang tidak signifikan dari analisisnya. kemudian diulang atau diuji lagi variabel eksogen service quality (x1) tidak diikutsertakan. tabel 5 rangkuman hasil koefisien jalur sub struktur 2 dengan demikian diperoleh diagram jalur sub struktur 2, namun disajikan dengan nilai koefisien jalur yang telah dapat melalui analisa data sehingga model sub struktur 2 menjadi : analisis pengaruh service … (roni kurniawan)   795    gambar 5 sub struktur 2 beserta koefisien jalur jadi dapat diperoleh persamaan struktural sub struktur 2 : z = ρzx1 x1 + ρzx2 x2 + ρzyy+ ρzε2 z = 0,455 x2 +0,452 y + 0,481 ε2 dimana r2 = 0,768 dari persamaan struktural sub struktur 2 dapat diartikan bahwa: (1) customer loyalty (z) dipengaruhi oleh variabel sistem informasi sekolah (x2) dan customer satisfaction (y) sekolah xyz secara simultan sebesar 76,8% dan sisanya sebesar 23,2% dipengaruhi oleh variabel-variabel lain di luar penelitian. (2) setiap peningkatan nilai sistem informasi sekolah (x2) sebesar satu, maka nilai customer loyalty (z) juga akan naik sebesar 0,455. begitu juga sebaliknya, setiap penurunan sistem informasi sekolah (x2) sebesar 1, maka nilai customer loyalty (z) juga akan turun sebesar 0,455. (3) setiap peningkatan nilai customer satisfaction (y) sebesar satu, maka nilai customer loyalty (z) juga akan naik sebesar 0,452. begitu juga sebaliknya, setiap penurunan customer satisfaction (y) sebesar 1, maka nilai customer loyalty (z) juga akan turun sebesar 0,452. jadi keseluruhan pengaruh kausal service quality (x1) dan sistem informasi sekolah (x2) terhadap customer satisfaction (y) dan dampaknya terhadap customer loyalty (z) dapat digambarkan dalam model struktur lengkap sebagai berikut:   gambar 6 struktur lengkap beserta koefisien jalur untuk melihat pengaruh langsung, tidak langsung dan pengaruh total antar variabel berdasarkan dari hasil yang telah didapat pada analisis sub struktur 1 dan 2 dapat dirangkum melalui tabel berikut: 796 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 786-797  tabel 5 rangkuman koefisien jalur x1, x2, y terhadap z simpulan berdasarkan hasil analisa yang telah diuraikan sebelumnya maka pada penelitian ini dapat disimpulkan bahwa service quality (x1) berkontribusi positif dan signifikan terhadap customer satisfaction (y). service quality (x1) mempengaruhi customer satisfaction (y), artinya jika service quality meningkat maka customer satisfaction (y) akan meningkat, begitu pula sebaliknya. sistem informasi sekolah (x2) berkontribusi positif dan signifikan terhadap customer satisfaction (y). sistem informasi sekolah (x2) mempengaruhi customer satisfaction (y) sebesar 0,566, artinya jika sistem informasi sekolah meningkat maka customer satisfaction (y) akan meningkat, begitu juga sebaliknya. service quality (x1) dan sistem informasi sekolah (x2) berkontribusi secara bersama dan signifikan terhadap variabel customer satisfaction (y). besarnya pengaruh variabel service quality (x1) dan sistem informasi sekolah (x2) secara bersama terhadap customer satisfaction (y) adalah 82,5%. service quality (x1) tidak berkontribusi secara signifikan terhadap customer loyalty (z). berkaitan dengan service quality yang belum memberikan kontribusi kepada customer loyalty maka sekolah xyz perlu untuk melakukan penelitian lanjutan untuk mengetahui faktor-faktor pendorong kepuasan orang tua siswa agar terus menyekolahkan putra/putrinya di sekolah xyz pada jenjang yang lebih tinggi. faktor-faktor pendorong tersebut itulah yang diharapkan berdampak semakin positif kepada kepuasan orang tua siswa dan berlanjut pada loyalitas orang tua siswa kepada sekolah xyz. sistem informasi sekolah (x2) berkontribusi positif dan signifikan terhadap customer loyalty (z), artinya jika sistem informasi sekolah meningkat maka customer loyalty (z) akan meningkat. customer satisfaction (y) berkontribusi positif dan signifikan terhadap customer loyalty (z). customer satisfaction (y) mempengaruhi customer loyalty (z), artinya jika customer satisfaction meningkat maka customer loyalty (z) akan meningkat. service quality (x1), sistem informasi sekolah (x2) dan customer satisfaction (y) berkontribusi secara bersama dan signifikan terhadap variabel customer loyalty (z). beberapa hal yang perlu mendapat fokus untuk langkah selanjutnya antara lain adalah sekolah xyz perlu melakukan pengembangan secara berkelanjutan (continues improvement) atas service quality kepada para pelanggannya, dalam hal ini adalah orang tua siswa. saat ini service quality telah memberikan kontribusi yang positif kepada customer satisfaction, namun belum berdampak secara signifikan terhadap customer loyalty. untuk itu sekolah xyz dapat menjalankan program customer relationship management (crm) untuk membangun hubungan yang lebih baik dan bersifat harmonis dengan orang tua dan siswa. analisis pengaruh service … (roni kurniawan)   797  sekolah xyz perlu lebih mengoptimalkan service quality melalui program layanan yang telah dimilikinya saat ini dengan tujuan agar program tersebut mampu mengimplementasikan 5 (lima) dimensi dari jasa yaitu: tangible, reliability, responsiveness, assurance dan empathy. program layanan sekolah tersebut bisa difokuskan pada usaha pengembangan atas fasilitas sekolah, peningkatan kualitas sumber daya manusia (guru dan staf tata usaha sekolah) dari sekolah xyz. seluruh pimpinan, para pendidik dan staf sekolah xyz perlu menjaga dengan baik corporate credibility yang telah dibentuk agar terus meningkatkan customer satisfaction dan customer loyalty semakin baik. customer satisfaction menjadi faktor yang penting dan juga menjadi tujuan utama bagi seluruh stakeholder dari sekolah xyz sehingga perlu mengerahkan semua daya upaya untuk mencapai kepuasan yang tinggi bagi pelanggan (orang tua dan siswa). dengan customer satisfaction yang terus meningkat akan menciptakan customer loyalty bagi sekolah xyz. daftar pustaka cao, c., chen, j. (2011). an empirical analysis of the relationship among the service quality, customer satisfaction and loyalty of high speed railway based on structural equation model. canadian social science. 7(4), 67-73.   foedjiwati, samuel, h., (2005). pengaruh kepuasan konsumen terhadap kesetiaan merek (studi kasus restoran the prime steak & ribs surabaya). jurnal manajemen dan kewirausahaan. 7, 74-82. hasan, a. (2009). marketing. media pressindo. yogyakarta. jogiyanto, h. m. (2005). analisis dan desain sistem informasi. yogyakarta : andiyogyakarta. kotler p., keller, k. l. (2012). manajemen pemasaran. edisi 14. jakarta: penerbit erlangga. ______. (2007). manajemen pemasaran. edisi 12 jilid 1. jakarta: penerbit erlangga. kotler, p. (2005). marketing management (11th ed.). new jersey: pearson education inc.   lupiyoadi, r., hamdani, a. (2006). manajemen pemasaran jasa. jakarta: salemba empat. mcleod, jr., r. (2004). sistem informasi manajemen: “studi sistem informasi berbasis komputer”. jakarta: pt. prenhallindo. nazir, m. (2005). metodologi penelitian. bogor: ghalia indonesia.   riduwan, achmad, k. e. (2007). cara menggunakan dan memakai analisis jalur (path analysis). bandung: penerbit alfabeta.   tjiptono, f. (2008). service management. yogyakarta: penerbit andi.   tjiptono, f., chandra, g. (2005). service, quality, satisfaction (edisi ke-1 ed.). yogyakarta: penerbit andi.   microsoft word 09 siswono.doc 300 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 300-308 perancangan e-learning dengan pendekatan addie model (kasus : mata pelajaran bahasa inggris – sd ipeka tomang) siswono; yurika liona jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 siswono@binus.edu abstract problem faced by sd ipeka tomang is not reaching its predicted target in english subject. this is caused by less understanding among students in important parts of english which reflected in making sentences or writing essays. teachers have difficulty in explaining about grammar usage to students, which is the basic knowledge in making sentences. in order to avoid this problem, sd ipeka tomang is adding or replacing the teaching media into a computer media. in doing this analysis and designing of e-learning is using addie model approach. this research is done through stages of analysis, design, and development. analysis stage uses gap analysis approach to understand the needs of e-learning. keywords: e-learning, addie model abstrak masalah yang dihadapi sd ipeka tomang saat ini adalah target yang diharapkan dalam mata pelajaran bahasa inggris tidak terpenuhi. hal ini disebabkan karena siswa kurang memahami bagian-bagian penting dari bahasa inggris yang tercermin dalam pembuatan kalimat atau mengarang. guru kesulitan dalam menjelaskan tentang penggunaan grammar kepada siswa yang menjadi dasar dalam pembuatan kalimat. untuk mengatasi permasalahan yang terjadi di sd ipeka tomang dengan menambahkan atau menggantikan media pengantara yang ada, yaitu menggunakan media komputer. dalam melakukan analisis dan perancangan elearning menggunakan pendekatan addie model. dalam penelitian ini baru dilaksanakan pada tahap analysis, design dan development. tahap analysis menggunakan pendekatan gap analysis untuk memahami kebutuhan akan e-learning. kata kunci: e-learning, addie model perancangan e-learning dengan... (siswono; yurika liona) 301 pendahuluan perkembangan teknologi khususnya internet sudah berkembang sangat baik. internet saat ini telah digunakan dalam berbagai bidang usaha termasuk di dalamnya adalah dunia pendidikan. hal ini dibuktikan dengan banyak sekolah di pulau jawa, termasuk jakarta, yang menggunakan sistem online dalam proses penerimaan siswa baru. tuntutan globalisasi pendidikan membuat bahasa asing lebih diperhatikan dan ditekankan oleh masyarakat dewasa ini, pilihan bahasa inggris menjadi sebuah bahasa asing umum yang paling banyak digunakan untuk berkomunikasi. penggunaan bahasa asing di sekolah menjadi pilihan utama bagi orang tua untuk menyekolahkan anak-anak mereka. sikap seperti ini banyak dilakukan oleh para orang tua agar anak-anak mereka dapat menghadapi tantangan globalisasi. sd ipeka tomang melihat bahwa hal tersebut menjadi tantangan bagi sekolah mereka. oleh sebab itu, sd ipeka tomang harus bisa meningkatkan pelayanan peningkatan kepada siswa dengan membuktikan bahwa sekolah biasa yang tanpa ada kerjasama dengan lembaga asing juga dapat memenuhi tuntutan dari orang tua. dalam kurikulum yang dibuat oleh sd ipeka tomang, terdapat pelajaran bahasa inggris dimana pada saat pelajaran dimulai siswa/i diharuskan untuk berbicara dalam bahasa inggris. dengan kegiatan seperti ini, maka sd ipeka tomang sudah mencoba untuk menjawab tantangan yang ada. jika dilihat secara umum, kegiatan pendidikan di sekolah tidak mempunyai masalah. masalah terlihat ketika siswa mendapatkan nilai yang kurang baik. tetapi pada proses pembelajaran sehari-hari di dalam kelas, kegiatan-kegiatan yang ada di dalam kelas mengalami banyak kendala. dalam sebuah pembelajaran bahasa, siswa/i seharusnya mengetahui dengan baik phonology, syntax, semantics, dan pragmatis (elliot et al, 1999), tetapi banyak siswa/i yang belum bisa menggunakan dengan baik. hal ini akan menghambat sd ipeka tomang untuk mencapai tujuannya. dengan pendekatan instructional design dalam penelitian ini, maka diharapkan sd ipeka tomang dapat membantu untuk menyelesaikan masalah yang terjadi. tujuan penelitian ini adalah menghasilkan rancangan e-learning untuk sd ipeka tomang dengan subyek penelitian pelajaran bahasa inggris pada topik phonology (suara), syntax (grammar), semantics (arti kata), pragmatis (penggunaan kata). metode penelitian ini menggunakan metodologi dengan pendekatan addie model instructional system design process yang terdiri dari beberapa tahap yaitu analysis, design, development, implementation, evaluation. pada tahap analysis akan digunakan analisis kebutuhan. tahap design merupakan sebuah blueprint materi pelajaran bahasa inggris (rancangan materi) yang akan digunakan sebagai dasar pengembangan e-learning. tahap development berisi rancangan e-learning yang akan dibangun. dalam penelitian ini tahap implementation dan evaluation belum dapat diberikan. hasil dan pembahasan studi pustaka effendi & zhuang (2005) mengemukakan bahwa pemakaian kata e-learning ini sering digunakan sebagai semua kegiatan pendidikan yang menggunakan media komputer dan atau internet. 302 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 300-308 jadi, e-learning itu mengacu pada semua kegiatan pelatihan yang menggunakan media elektronik atau teknologi informasi. piskurich (2003) mengatakan bahwa setiap orang kurang lebih setuju bahwa e-learning berkaitan dengan teknologi dan banyak yang berpikir bahwa hal tersebut juga berhubungan dengan komputer. piskurich juga berpendapat bahwa e-learning ini merupakan sebuah disiplin yang masih terus berkembang, sehingga ia menyimpulkan bahwa e-learning adalah pembelajaran yang menggunakan jaringan komputer atau web sebagai mekanisme pengantara, dalam hal ini penggunaan cd-rom atau satelit juga dapat dipertimbangkan sebagai e-learning. ada juga pendapat yang berbeda yang berasal dari clark & mayer (2003), dimana mereka mendefinisikan e-learning sebagai penyampaian instruksi ke sebuah komputer dengan menggunakan cd-rom, internet, atau intranet dengan fitur-fitur yang termasuk di dalamnya konten/isi yang relevan dengan tujuan pembelajaran, menggunakan metode instruksional seperti contoh dan latihan untuk membantu pembelajaran, menggunakan media element seperti kata-kata atau gambar untuk menyampaikan konten dan metode, serta membangun pengetahuan baru dan skill yang berkaitan dengan goal pembelajaran individual atau meningkatkan kinerja perusahaan. gagné et al (2005) menjelaskan bahwa instructional systems design (isd) adalah sebuah proses pembuatan instructional system, baik secara sistematis dan scientific yang bisa didokumentasikan, memungkinkan dalam aplikasi yang umum dan membawa kepada outcomes yang bisa diramalkan. isd ini mencakup beberapa fase yaitu analysis, design, development, implementation, dan evaluation serta dikarakteristikan oleh pencapaian konsep sebuah design. isd ini juga mencakup teori sistem dan metodologi problem solving, dimana menerangkan sebuah paradigma dasar untuk menjelaskan dan menghasilkan lingkungan pembelajaran untuk pelatihan dan edukasi. dalam pengembangannya, sebuah instructional system mencakup kategori pembelajaran yang difokuskan, strategi penyimpanan pembelajaran, metode untuk pengantara pembelajaran, dan prinsip. sebuah instructional system juga menyediakan sebuah framework untuk proses dalam mengembangkan lingkungan tersebut. proses dasar dalam sebuah instructional system design adalah pengembangan instructional system dengan menggunakan addie model (analysis, design, development, implementation, evaluation), seperti pada gambar 1. analyze design develop implement evaluate r evise revise r evise gambar 1 addie model sumber: gagné et al. (2005) proses pembelajaran yang ada di sd ipeka tomang gambar 2 memperlihatkan proses pembelajaran bahasa inggris yang terjadi selama ini di dalam kelas antara siswa dengan guru. perancangan e-learning dengan... (siswono; yurika liona) 303 gambar 2 proses pembelajaran bahasa inggris di dalam kelas analisis kebutuhan (gap analysis) analisis kebutuhan dilakukan dengan memperhatikan beberapa hal penting dimulai dari tujuan pembelajaran bahasa inggris yang diterapkan di sd ipeka tomang, kinerja yang diinginkan dan kinerja yang sebenarnya terjadi pada saat penelitian ini dilaksanakan. dari perbedaan pada kinerja tersebut diketahui permasalah yang terjadi. gambar 3 memperlihatkan lebih jelas akan analisis kebutuhan ini. perancangan perancangan yang dilakukan berdasarkan kebutuhan instruksi yang dibutuhkan. kebutuhan instruksi ini dilihat dari 2 hal yaitu learning outcomes dan external event yang akan dipergunakan. dari hasil analisa diatas maka learning outcomes yang diperlukan adalah intellectual skill, cognitive strategies, verbal information, dan attitude. sementara itu, external event yang dibutuhkan dalam pembelajaran bahasa inggris ini adalah: (1) gain attention, menarik perhatian dari siswa untuk memberitahukan kepada siswa tentang pembelajaran hari itu; (2) present learner objectives, setelah pembukaan dari guru diselesaikan, maka guru akan memberikan tujuan pembelajaran materi hari itu. unit 1 akan dipelajari selama 5 kali pertemuan dan setelahnya guru akan memberikan ulangan harian; (3) recall prerequisite knowledge, setiap pengajaran membutuhkan pengetahuan dari pelajaran sebelumnya atau mata pelajaran sebelumnya; (4) present new content, setiap kali pertemuan guru akan mengulang pelajaran terdahulu dan juga menambah pengetahuan yang baru kepada murid dengan menerangkan di depan kelas; (5) 304 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 300-308 provide learner guidance, pengajar memberikan catatan atau memberikan contoh-contoh kalimat yang bisa dibuat oleh siswa; (6) provide practice, latihan soal sangat diperlukan bagi siswa untuk melatih kemampuan siswa. bentuk latihan yang diberikan oleh guru ada tiga tipe yaitu pekerjaan sekolah, pekerjaan rumah; (7) provide feedback, pengajar mengembalikan hasil dari latihan tersebut baik yang berasal dari homework maupun workbook; (8) assess performance, ulangan harian dan ulangan umum akan menilai kemampuan siswa dalam memahami unit-unit dalam bahasa inggris; (9) enhance retention and transfer, guru akan memberikan latihan soal review setiap sudah membahas dua buah unit. latihan soal ini akan melatih kemampuan siswa untuk bisa meningkatkan kemampuan siswa. gambar 3 analisis kebutuhan dengan hasil penelitian seperti itu metode pembelajaran baru yang dapat diterapkan di sd ipeka tomang adalah dengan menggunakan metode computer-based training secara online atau stand-alone. saat ini, sd ipeka tomang sudah memasang jaringan lan dan guru akan lebih mudah memantau perkembangan siswa jika secara online. tipe media yang digunakan untuk sistem ini adalah multimedia dan strategi yang dapat digunakan digunakan adalah collaborative learning, lecture/tutorial dan practice. sistem yang yang akan dibangun adalah sebagai berikut : tujuan pelajaran bahasa inggris kinerja yang diinginkan perbedaan kinerja yang sebenarnya penyebab perbedaan masalah non-pelatihan masalah pelatihan siswa lebih prima dalam ilmu memberikan pelayanan pendidikan sebaik-baiknya dengan meningkatkan kemampuan bahasa inggris sebaik-baiknya dalam penulisan, lisan dan pendengaran 80% kelas berbahasa inggris pengertian dan pemahaman penggunaan bahasa inggris dengan baik dan tepat pengertian 4 komponen bahasa dengan baik penggunaan bahasa inggris di kelas hanya 60% penjelasan suatu unit pelajaran terlalu lama pemakaian grammar (syntax) kurang baik dalam mengarang kurangnya penguasaan siswa tentang komponen bahasa inggris penjelasan dari buku yang sulit untuk dijelaskan siswa kurang memahami pola-pola yang digunakan dalam bahasa inggris siswa terlalu lambat untuk memahami unit pelajaran dalam bahasa inggris siswa tidak menguasai komponen dalam bahasa inggris dengan baik penggunaan komponen grammar dlm membuat kalimat pemahaman siswa ttg pola-pola dalam bhs ing berbicara dan mendengar percakapan dalam bahasa inggris perancangan e-learning dengan... (siswono; yurika liona) 305 back end guru bahasa inggris icm designer (guru komputer) curriculum map explanation lesson lesson story exercise dictionary software front end install pengajarsiswa server siswa siswa soal latihan goal dan unit plans kosakata textbook materi pelajaran catatan materi contoh kasus materi eli's interface (teacher version) eli's interface (student version) eli's interface (student version) eli's interface (student version) gambar 4 rancangan sistem yang diusulkan pada awal tahun ajaran baru, rencana ajaran yang telah disetujui oleh kepala sekolah diserahkan kepada designer untuk dimasukkan ke dalam sistem yang telah dibuat. dalam rencana ajaran atau yang disebut instructional curiculum maps tersebut, designer dapat memisahkan bagian mana yang akan terdapat di fitur di sistem e-learning ini. fitur-fitur yang mendukung pengajaran adalah (1) fitur learning plan, fitur ini memberikan penjelasan kepada siswa tentang pelajaran bahasa inggris secara umum dan pelajaran-pelajaran yang akan dipelajari selama waktu satu tahun; (2) fitur lesson, fitur ini akan memberikan penjelasan materi kepada siswa. di fitur ini siswa dapat melihat catatan yang diberikan dan dapat mereview catatan terdahulu; (3) fitur story, fitur ini berupa alat peraga atau contoh kasus dimana fitur ini menyediakan animasi pendek sesuai dengan tema-tema yang diajarkan oleh pengajar; (4) fitur exercise, fitur ini berisi latihan-latihan yang biasa diberikan dalam pengajaran konvensional; (5) fitur dictionary, fitur ini merupakan sebuah fitur yang akan memberikan penjelasan tentang arti sebuah kata dalam bahasa inggris. fitur ini bisa dua arah, baik dari bahasa inggris ke bahasa indonesia dan dari bahasa indonesia ke bahasa inggris. rancangan layar yang akan dibuat dalam sistem ini adalah sebagai berikut (gambar 5-11): layar pembuka berisi kata kata pembuka teacher student username : password : ok cancel background logo ipk logo ipk gambar 5 rancangan layar halaman login 306 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 300-308 layar utama pengenalan terhadap sistem dan simbol dari sistem ini learning plan lesson story exercise vocabulary home exit simbol sistem (gambar seorang guru) quotation logo ipk gambar 6 rancangan layar halaman utama learning plan lesson story exercise vocabulary home exit simbol sistem (gambar seorang guru) penjelasan setiap tombol logo ipk pilihan menu tampilan menu yang dipilih oleh siswa/i background gambar 7 rancangan layar halaman learning plan penjelasan unit pelajaran yang dipilih learning plan lesson story exercise vocabulary home exit simbol sistem (gambar seorang guru) penjelasan setiap tombol logo ipk background lesson list unit pelajaran gambar 8 rancangan layar halaman lesson/story perancangan e-learning dengan... (siswono; yurika liona) 307 lesson : (pilih salah satu) type of questions : answer logo ipk (nilai)back (pilih salah satu) explanation submitgrade soal 1 soal 2 soal 3 soal 4 soal 5 soal 6 soal 7 soal 8 soal 9 soal 10 contoh soal jawaban jwb 1 jwb 2 jwb 3 jwb 4 jwb 5 jwb 6 jwb 7 jwb 8 jwb 9 jwb 10 v x v x v x v x v x right ans right ans right ans right ans right ans right ans right ans right ans right ans right ans exercise x gambar 10 rancangan layar halaman exercise (bg. isian) logo ipk background tipe bahasa yang diinginkan : bahasa indonesia bahasa inggris add find cancel bahasa inggris bahasa indonesia gambar 11 rancangan layar kamus bahasa inggris ke bahasa indonesia simpulan berdasarkan hasil dan pembahasan perancangan e-learning di atas dapat ditarik kesimpulan bahwa (1) masalah yang timbul dari siswa sd ipeka tomang adalah siswa mengalami kesulitan dalam menguasai bagian mengarang dalam bahasa inggris. mengarang ini merupakan bagian bahasa inggris dimana komponen syntax (grammar) dan semantics (arti kata) mempunyai penilaian yang paling penting; (2) pembelajaran secara elektronik ini berusaha menjembatani antara buku bacaan, penerangan yang diberikan oleh guru dan pemahaman siswa. aplikasi yang akan diterapkan ini akan membuat guru lebih mudah untuk menerangkan dengan bantuan cerita-cerita dengan menggunakan grammar tertentu dan akan membuat siswa lebih tertarik mempelajari serta siswa akan mudah untuk memahaminya; (3) pembelajaran secara elektronik (e-learning) akan merubah proses pembelajaran yang terdapat di sd ipeka tomang dari pembelajaran dengan menggunakan whiteboard menjadi pembelajaran media komputer sebagai pengantara proses pembelajaran yang terjadi di dalam kelas. 308 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 300-308 untuk melengkapi penelitian ini diharapkan dapat memberikan usulan implementasi dan evaluasi yang dapat dipergunakan oleh sd ipeka tomang sehingga dapat dipergunakan sebagai panduan bagi sekolah untuk menerapkan aplikasi ini dan bagaimana cara untuk mengevaluasinya (tahap implementation dan evaluation). daftar pustaka clark, r. c., & mayer, r. e. (2003). e-learning and the science of instruction. san francisco: pfeiffer. effendi, e., & zhuang, h. (2005). e-learning: konsep dan aplikasi (1st ed.). yogyakarta: c.v. andi offset. elliot, s. n., kratochwill, t. r., littlefield, j., & travers, j. f. (1999). educational psychology: effective teaching, effective learning (2nd ed.). madison: brown and benchmark. gagne, r. m., wager, w. m., golas, k. c., & keller, j. m. (2005). principles of instructional design (5th ed.). belmont, canada: thomson wadworth. piskurich, g. m. (2003). the ama handbook of e-learning: effective design, implementation, and technology solutions. new york: amacom. microsoft word 22.ars_gatot suharjanto_fenomenana perbedaan kebisingan-ok.docx 944 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 944-951 fenomena perbedaan tingkat kebisingan pada 2 unit ruang tidur: studi kasus rumah tinggal peneliti di tepi jalan raya gatot suharjanto architecture department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 gatotsuharjanto@binus.edu abstract resting is essential to restore the freshness of body both physically and mentally. to optimally gain freshness quality depends on a conducive and comfortable atmosphere during resting time. architecture also makes convenience factor as a basis for managing comfort zones as classification placement for room specification. one convenience aspect to consider is the noise level, so it is natural that the resting room (bedroom) is placed in zones that are considered quiet, away from the noise level. theoritically, noise is getting weaker as the sound source distance is getting further. sound source will also propagate or bounce on a specific object. on contrary, in this case (at the researcher’s residential), the rooms closer to the sound source are even have lower noise levels due to the lower position and barrier block. keywords: noise, bedroom position, residential abstrak kegiatan istirahat sangatlah penting untuk mengembalikan kesegaran tubuh secara fisik maupun mental. agar kualitas kesegaran menjadi maksimal, dibutuhkan adanya suasana yang kondusif dan nyaman saat beristirahat. arsitektur juga menjadikan faktor kenyamanan sebagai dasar pertimbangan untuk mengelola ruangan sehingga terdapat zona-zona nyaman yang menjadi klasifikasi penempatan spesifikasi ruang. salah satu aspek kenyamanan yang perlu dipertimbangkan adalah tingkat kebisingan, sehingga sangat wajar jika katagori penempatan ruang istirahat (ruang tidur) ditempatkan pada zona yang dianggap tenang, jauh dari tingkat kebisingan. secara teori, kebisingan memiliki tingkat yang semakin melemah jika jarak sumber bunyi semakin menjauh dari pendengar. sumber suara juga akan merambat atau memantul pada objek tertentu. pada kasus kamar di tempat tinggal peneliti justru terjadi sebaliknya, bahwa kamar yang lebih dekat ke sumber bunyi justru lebih rendah tingkat kebisingannya yang diakibatkan oleh faktor posisi yang lebih rendah dan terhalang oleh tembok pembatas. kata kunci: kebisingan, posisi ruang tidur, rumah tinggal fenomena perbedaan tingkat… (gatot suharjanto) 945 pendahuluan dalam sebuah teori perancangan tapak, kerap kali disebutkan bahwa pengelompokan kegiatan manusia dalam bangunan dapat dilakukan atas azas penzoningan. salah satu diantaranya berpedoman pada faktor kebisingan atau kekuatan bunyi. berdasarkan prinsip yang menyatakan bahwa kekuatan bunyi akan berkurang seiring bertambahnya jarak (mediatika, 2002), muncul tiga kategori kekuatan bunyi, yaitu yang mewakili zona publik untuk kategori jarak terpendek, kemudian untuk zona semi publik pada jarak menengah dan selanjutnya untuk zona privat dengan jarak terjauh dari sumber kekuatan bunyi. ketiga zona tersebut memang menjadi dasar pertimbangan dalam memilah atau mengklasifikasikan tingkat kenyamanan manusia yang paling relevan ditiap tiap aktivitasnya. kebisingan di jalan yang masuk ke dalam lahan disekitar bangunan dan ke dalam bangunan sendiri dipengaruhi oleh tiga faktor, yaitu: (1) sumber kebisingan, yang meliputi: jarak sumber bunyi dari bangunan, tingkat kebisingan sumber bunyi, frekuensi, durasi munculnya kebisingan dan waktu munculnya kebisingan; (2) medium yang dilalui oleh kebisingan, meliputi kondisi udara, jarak tempuh gelombang bunyi dan ada tidaknya objek dalam medium yang memungkinkan adanya hambatan bunyi atau pembelokan bunyi; (3) bangunan sebagai penerima bunyi, meliputi tingkat kerapatan elemen bangunan secara menyeluruh, dinding, plafon, dan atap serta material yang dimiliki oleh elemen ruang tersebut. ketiga faktor tersebut saling mempengaruhi sehingga kadar kekuatan bunyi yang diterima suatu ruangan memiliki kemungkinan yang bervariasi (mediatika, 2002). saat sebuah sumber bunyi bergetar dan tidak ada objek lain yang menghalanginya, gelombang bunyi tersebut akan merambat kesegala arah dengan menempuh jarak tertentu, melemah dan kemudian menghilang. namun dalam kehidupan nyata selalu ada objek penghalang yang menghambat perjalanan bunyi. dalam beberapa hal gelombang bunyi memiliki sifat yang hampir sama dengan gelombang cahaya, berjalan lurus dan memantul dengan sudut yang sama dari datangnya arah sumber bunyi. gelombang bunyi akan memantul sempurna apabila mengenai bidang licin padat dan memiliki luasan yang melebihi dimensi gelombang bunyi yang datang. bunyi memantul ke arah yang tidak beraturan apabila mengenai objek yang memiliki permukaan tidak teratur, serta terserap atau ditransmisikan apabila mengenai objek yang terbuat dari material tertentu.berdasarkan perilaku tersebut, tingkat kekuatan bunyi menjadi berubah saat ada penghalang yang berada diantara sumber bunyi dan penerima bunyi. jarak penghalang antara keduanya memberikan efek yang berbeda pada tingkat bunyi yang diterima. pada posisi situasi di mana ketinggian permukaan jalan dan lahan bangunan hampir sama, peletakkan penghalang sejauh mungkin dari bangunan akan memberikan hasil maksimal artinya tingkat kebisingan yang diterima bangunan paling rendah, demikian pula dengan penghalang yang diletakkan sedekat mungkin dengan bangunan akan memberikan hasil yang maksimal juga artinya tingkat kebisingan yang diterima bangunan juga rendah namun dengan syarat ketinggian penghalang melebihi ketinggian bangunan. sementara itu jika jarak penghalang berada pada posisi setimbang, tingkat kebisingan yang diterima oleh pendengar adalah maksimal. kondisi tersebut tentu juga akan berpengaruh pada perilaku bunyi selanjutnya apabila sumber bunyi dihadapkan pada objek penghalang yang memiliki jumlah yang lebih banyak dan bervariasi maupun sudut sudut yang berbeda. atas salah satu dasar inilah, sebuah desain memiliki kemungkinan untuk mengadopsi tingkat kekuatan bunyi sebagai salah satu pedoman untuk menentukan zonifikasi pada beberapa desain ruangnya. hal ini memang memberikan peluang pada perancang untuk menentukan seperti apa layaknya sebuah ruangan dalam tapak bangunan dirancang. ruang tidur, misalnya, yang secara umum dianggap sebagai ruang yang diharapkan memiliki tingkat kenyamanan paling tinggi karena didalamnya mewadahi aktivitas istirahat manusia penggunanya, sehingga zona ini masuk dalam kategori privat dengan tingkat kekuatan bunyi/kebisingan terendah. 946 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 944-951 di jakarta, banyak bangunan yang berlokasi di pinggir jalan raya karena memang sudah dirancang demikian. namun banyak juga yang secara “tiba-tiba“ menjadi bangunan yang berada di pinggir jalan raya akibat dari adanya pelebaran jalan ataupun pembuatan jalan tembus baru. kondisi ini memberikan dampak pada tingkat kenyamanan si penghuni, dan boleh jadi juga mengubah pola zonifikasi dari hasil rancangan yang sudah diterapkan pada bangunan tersebut. hal inilah yang terjadi pada rumah penulis/peneliti sendiri di mana jalan raya yang menembus wilayah permukiman ini menjadikan posisi rumah ini berada persis ditepi jalan raya yang baru. sehingga rasanya kondisi ini menjadi menarik untuk dijadikan objek penelitian yang dikaitkan dengan faktor tingkat kekuatan bunyi. berdasarkan kondisi tersebut maka muncul beberapa permasalahan, yaitu: (1) seberapa besar kebisingan yang diterima oleh objek studi (ruang tidur) yang berasal dari bunyi kendaraan yang melintas; (2) seberapa jauh pengaruh desain arsitektur membuktikan adanya kecenderungan penempatan zona ruang yang terhindar dari sumber bising (zona privat). tujuan dari penelitian ini adalah untuk memperoleh gambaran seberapa besar tingkat kekuatan bunyi yang diterima oleh kamar tidur pada studi kasus rumah peneliti yang berada dipinggir jalan raya akibat pembangunan jalan tembus. selain itu, bagaimana pengaruh posisi ruangan tidur dapat memberikan justifikasi bahwa zona kamar tidur memang sesuai dengan wilayah privat. sedangkan untuk lingkup bahasan yang akan diangkat dalam kasus ini adalah dengan mengambil dua buah objek kasus ruang tidur yang dipilih berdasarkan pertimbangan perbedaan jarak secara tegak lurus dari datangnya sumber bunyi. penelitian dilakukan di rumah peneliti yang memiliki kondisi bahwa rumah ini merupakan rumah yang berada pada posisi pinggir jalan raya akibat adanya jalan tembus. posisi bangunan yang ada saat ini adalah membelakangi jalan raya dan menjadi lebih rendah dari jalan raya (gambar 1). fokus penelitian adalah pada ruang tidur dalam rumah ini yang memiliki kesamaan fungsi dan kesamaan karakter terhadap tingkat kenyamanan yang diharapkan oleh si pengguna. dari tiga buah kamar yang ada dalam rumah ini, penelitian lebih difokuskan lagi kepada dua buah kamar tidur saja dengan pertimbangan bahwa kedua kamar ini memiliki kondisi jarak yang berbeda secara tegak lurus terhadap datangnya sumber bunyi utama (jalan raya) (gambar 2). gambar 1. lokasi studi kasus: jalan arteri permata hijau pos pengumben jakarta barat. fenomena perbedaan tingkat… (gatot suharjanto) 947 gambar 2. jarak tegak lurus objek studi dengan sumber bunyi. metode dalam penelitian ini digunakan metode pengukuran langsung pada masing-masing objek penelitian dengan alat pengukur kekuatan bunyi (sound level meter) secara periodik dalam jangka waktu tertentu. data yang diambil digunakan untuk memperoleh tingkat rata rata kekuatan bunyinya untuk kemudian digunakan sebagai bahan analisis dalam pembahasan. pengamatan dilakukan dalam waktu satu minggu untuk dapat mewakili satuan hari dengan waktu yang bervariasi antara pukul 6.00 sampai pukul 20.00 wib dengan pertimbangan pada waktu padatnya arus lalu lintas. sehingga dengan pengamatan melalui variasi waktu yang berbeda ini diharapkan akan diperoleh hasil representasi secara menyeluruh. hasil dan pembahasan objek studi objek studi pada pengamatan ini adalah dua buah ruang tidur yang memiliki perbedaan jarak terhadap datangnya sumber bising (jalan raya) seperti yang terlihat pada gambar 3. kedua kamar memiliki persamaan dan perbedaan dijabarkan pada tabel 1 sebagai berikut: tabel 1 persamaan dan perbedaan dua objek studi kamar a kamar b jarak lebih jauh dari sumber bising (jalan raya) dibandingkan kamar b (9 meter) jarak lebih dekat dari sumber bising (jalan raya) dibandingkan kamar a (6 meter) 948 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 944-951 ukuran kamar lebih besar dibanding kamar b (4 x 3 meter) ukuran kamar lebih kecil dibanding kamar a (3 x 3 meter) material ruang kamar seperti dinding dan lantai adalah bata dan keramik material ruang sama dengan kamar a jendela langsung menghadap ke luar bangunan (membelakangi arah sumber bising) jendela membuka ke dalam ruang keluarga gambar 3. denah situasi objek studi. hasil pengukuran berdasarkan pengukuran diperoleh hasil pada masing-masing objek kasus yang sudah diolah sebagai berikut (tabel 2, gambar 4): tabel 2 hasil rata rata pengukuran kuat bunyi pada kamar a dan kamar b (sumber: hasil olahan peneliti) waktu kamar a kamar b terendah tertinggi rata-2 terendah tertinggi rata-2 6.00 6.30 41 60 49 37 57 47 8.00 8.30 45 62 53 43 58 49 fenomena perbedaan tingkat… (gatot suharjanto) 949 12.00-12.30 47 63 54 42 60 53 17.00-17.30 48 64 55 45 63 54 22.00-22.30 40 53 47 34 56 45 rata-rata 44,2 60,4 51,6 40,2 58,8 49,6 gambar 4. hasil rata-rata pengukuran kuat bunyi pada kamar a dan kamar b (sumber: hasil olahan peneliti). secara teori dikatakan bahwa sumber bunyi akan bergerak lurus dan akan semakin melemah seiring dengan menjauhnya dari arah suber bunyi (gambar 5). gambar 5. kekuatan bunyi linear semakin lemah seiring dengan semakain jauhnya jarak dari sumber bunyi. untuk kondisi hasil pengukuran dalam studi kasus ini ternyata terjadi sebaliknya. tingkat kebisingan rata rata pada kamar a ternyata memiliki nilai kekuatan bunyi (decibel) yang lebih tinggi dibandingkan dengan tingkat kebisingan pada kamar b meski jarak kamar b lebih dekat dengan sumber bunyi daripada kamar a. kamar a yang terletak lebih jauh dari sumber bising memiliki rata rata kuat bunyi sekitar 51,6 db, sementara kamar b yang terletak lebih dekat dengan sumber bunyi justru menerima intensitas bunyi yang lebih rendah sekitar 49,6 db. 950 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 944-951 selain bergerak dalam bentuk garis lurus, perilaku bunyi juga memiliki ciri-ciri lain, yaitu dapat terpantul sesuai dengan jenis material pantulan yang dihadapinya. semakin keras dan kaku, hasil pantulan dapat terjadi secara sempurna. sementara itu, jika material penghalang berjenis bahan lunak, akan terjadi peredaman. hal ini terjadi karena sifat bahan tersebut dapat menyerap suara. kondisi ini ternyata benar berlaku pada studi kasus (gambar 6). pantulan dapat terjadi pada bentuk bentuk yang sekiranya dapat menjadi penghalang bagi datangnya bunyi, dalam hal ini bangunan didepan objek studi menjadi berperan terhadap besarnya tingkat kekuatan bunyi yang diterima oleh kamar a. gambar 6. pantulan bunyi pada bangunan yang berhadapan. dalam kondisi lain, letak objek studi yang memiliki kondisi lokasi yang lebih rendah dari permukaan jalan jelas menjadi faktor yang mempengaruhi jangkauan bunyi. secara teori dikemukakan bahwa suara akan terbias saat melalui dinding penghalang. intensitas pendengar pada wilayah tersebut akan menerima secara tidak langsung (shadow area) (gambar 7). gambar 7. jangkauan bunyi yang terhalang. fenomena perbedaan tingkat… (gatot suharjanto) 951 terkait dengan objek studi, jangkauan atau arah datangnya bunyi yang terjadi memperlihatkan adanya perbedaan intensitas sesuai azas teori, di mana dalam kondisi yang demikian kamar b tentu akan akan menerima intensitas bunyi lebih kecil dibandingkan dengan kamar a (gambar 8). gambar 8. ilustrasi rambatan bunyi pada objek penelitian. penutup dari proses penelitian ini dapat ditarik beberapa kesimpulan sebagai berikut: (1) kamar a mendapatkan intensitas bunyi secara garis lurus dari sumber bunyi lebih banyak akibat dari dua aspek, yaitu jarak penghalang atas sumber bunyi dan pendengar yang cukup berimbang, kedua intensitas bunyi kamar a tidak cukup terlindung dari pepohonan atau batas jalan raya yang lebih tinggi; (2) kamar a mendapat intensitas dari efek pantulan pada bangunan di hadapannya yang terbuka bebas dari arah sumber bunyi; (3) posisi jalan raya yang lebih tinggi dari bangunan berpengaruh pada intensitas bunyi yang diterima oleh kedua kamar. sehingga kadar bunyi di kamar a yang terletak lebih jauh dari jalan raya justru mendapatkan intensitas bunyi yang lebih tinggi dibanding kamar b; (4) kemungkinan lain adalah ukuran kamar a yang lebih besar dibandingkan kamar b meski hal ini harus diteliti lebih lanjut; (5) kondisi yang juga memberikan kemungkinan akan terjadinya perbedaan tingkat kebisingan pada kedua kamar ini adalah letak kamar b yang berada ditengah-tengah bangunan dan terlindung dari ruang ruang lainnya terhadap sumber datangnya bunyi (baik langsung maupun pantulan). daftar pustaka croome, d.j. (1977). noice, buildings and people. london: pergamon press. heinz, f., antonius, a., darmawan. (2008). ilmu fisika bangunan. jakarta: kanisius. mediatika, christina eviutami. (2002). akustika bangunan prinsip-prinsip dan penerapannya di indonesia. jakarta: erlangga. microsoft word 17.mt alexander_ok.docx 154 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 154-161 pengembangan program aplikasi enhanced machine control dengan python untuk metode interpolasi newton alexander a s gunawan1; jimmy linggarjati2 1mathematics & statistics department, school of computer science, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 aagung@binus.edu 2computer engineering department, faculty of engineering, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 jimmyl@binus.edu abstract nowadays, one of industrial main problems is the flexibility of machines to be customized since they are designed based on certain standard. this research develops software for cnc (computer numerically controlled) machine in order to execute the newton interpolation using python. the platform used in the cnc machine is emc (enhanced machine control) and gui (graphical user interface) axis on the operating system linux ubuntu. the newton interpolation is used to create a curve based on several point determined by user. by converting this curve into g-code, which could be read by cnc machine, the machine can move according to curve designed by user. this research is an initial study to customize the cnc machine and will continue to fulfill the user needs. this research obtained a program that is able to run well up to 4 input pairs. the higher number inputs will cause the oscillation in the interpolation curve. keywords: cnc, emc, axis, newton interpolation, g-code, python abstrak masalah yang dihadapi dunia industri saat ini ialah mesin yang kurang fleksibel untuk diubahsesuaikan karena dirancang oleh manufaktur yang berdasarkan standar tertentu. penelitian ini mencoba untuk mengembangkan program untuk mesin cnc (computer numerically controlled) agar mesin tersebut dapat menjalankan metode interpolasi newton menggunakan bahasa pemrograman python. platform yang digunakan dalam mesin cnc ini adalah perangkat lunak emc (enhanced machine control) dengan menggunakan gui (graphical user interface) axis pada sistem operasi linux ubuntu. metode interpolasi newton digunakan untuk membentuk suatu kurva dengan sejumlah titik tertentu. dengan mengubah kurva tersebut menjadi g-code yang dapat dibaca oleh mesin cnc, mesin tersebut dapat bergerak mengikuti kurva yang sudah dibuat pada perangkat lunak. penelitian ini merupakan contoh bagaimana cara untuk mengubahsesuaikan mesin cnc sehingga dapat sesuai dengan kebutuhan pemakai. hasil pengujian dapat berjalan dengan baik sampai dengan empat pasang data masukan dan untuk masukan yang lebih banyak akan menimbulkan osilasi pada kurva hasil interpolasi. kata kunci: cnc, emc, axis, interpolasi newton, g-code, python pengembangan program aplikasi... (alexander a s gunawan; jimmy linggarjati) 155 pendahuluan awal lahirnya mesin cnc (computer numerically controlled) bermula dari 1952 yang dikembangkan oleh john pearseon dari institut teknologi massachusetts, atas nama angkatan udara amerika serikat (smid,p, 2003). sekarang ini, fungsi mesin cnc semakin berkembang untuk menjawab tantangan dunia manufaktur yang semakin modern. selain itu ketelitian mesin cnc telah dapat mencapai 20 mikron (0.02 milimeter) atau bahkan bisa lebih presisi. dengan adanya mesin cnc yang dilengkapi perangkat lunak cam (computer aided manufacturing), seorang operator cukup membuat gambar kerja dari benda yang akan dibuat dengan mesin cnc pada pc (personal computer). hasil gambar kerja dapat dieksekusi secara simulasi untuk melihat pelaksanaan pengerjaan benda kerja di mesin cnc melalui layar monitor. jika hasil eksekusi simulasi sudah sesuai dengan yang diharapkan, program dilanjutkan dengan eksekusi program mesin. dengan cara ini, waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan yang menggunakan model serupa menjadi jauh lebih cepat dan efisien. dalam starovešk, et al. (2009), dijelaskan pemanfaatan sistem kontrol arsitektur terbuka berbasis linux (oac) sebagai platform untuk mesin cnc milling. sedangkan di penelitian ini, mesin cnc yang digunakan juga dirakit sendiri, dengan menggunakan perangkat lunak open source emc (enhanced machine control) dengan menggunakan gui (graphical user interface) axis pada sistem operasi linux ubuntu. penelitian ini mencoba untuk mengembangkan program untuk metode interpolasi newton menggunakan bahasa pemrograman python. hal ini dimaksudkan sebagai contoh bahwa mesin cnc tersebut dapat dikustomisasi oleh pengguna untuk berbagai keperluan yang spesifik sehingga tidak tergantung lagi dengan perangkat lunak standar yang ada di pasar. metode emc(enhanced machine controller) emc(enhanced machine controller) adalah suatu perangkat lunak komputer untuk mengontrol mesin seperti milling machines, bubut, plasma cutters, cutting machines, robots, hexapods, dan lain lain. emc adalah perangkat lunak open source berlisensi di bawah gnu general public license dan gnu lesser general public license (gpl dan lgpl). emc2 merupakan pengembangan dari perangkat lunak emc. ada empat komponen utama untuk perangkat lunak emc2, yaitu: kontroler gerak, kontroler i/o diskrit, modul untuk mengkoordinasi kontroler, dan antarmuka pengguna grafis (getting started guide, 2011). selain itu ada fasilitas disebut hal (hardware abstraction layer) yang memungkinkan penyesuaian konfigurasi emc2 tanpa perlu mengkompilasi ulang. emc2 ini juga menyediakan: (1) beberapa antarmuka untuk pengguna grafis termasuk satu untuk layar sentuh; (2) interpreter untuk "g-code" (rs-274 alat mesin bahasa pemrograman); (3) gerakan sistem mesin secara realtime dengan tampilan-depan; (4) pengoperasian mesin elektronik tingkat rendah seperti sensor dan motor; (5) perangkat lunak plc yang dapat diprogram dengan ladder diagram; (6) kemudahan instalasi dengan cd-live. gambar 1 menunjukkan diagram blok sederhana yang menunjukkan sistem emc2 untuk mesin 3-axis. diagram ini menunjukkan sistem motor stepper. pc dengan linux sebagai sistem operasinya, digunakan untuk mengendalikan drive stepper motor dengan mengirimkan sinyal melalui port printer (paralel). sinyal-sinyal (pulsa) yang dikirim ini membuat drive stepper motor dapat bergerak. 156 axis i a interface axis i menyesu kebutuha bahasa p bahasa p perangka bahasa p bahasa in yang lua dan java g-cod g bahasa i interface axis interfa e pada emc interface in uaikan bentu an pengguna a pemrogr program apl pemrograma at lunak em pemrograma ni mudah di as. di sampi a. de g-code ada ini memakai face merupak c2 yang seca ni dapat dik uk tampilan a. tampilan a raman pyt likasi untuk an python 2 mc2-axis y an dinamis y gunakan kar ing itu bahas alah bahasa p komputer se gambar 1. e kan salah sat ra aktif dike konfigurasi n pada saat axis dapat d gamba thon 2.6 metode int .6 (ascher e yang berada yang mendu rena memilik sa python in pemrograma ebagai alat b emc2 contro tu tampilan a embangkan o dengan me t menjalank dilihat pada g ar 2. axis in terpolasi ne et al., 2005 di sistem op kung pemro ki susunan ta ni dapat diint an mesin yan bantu penghu comtec olled machine antar muka d oleh para pen enambahkan an program gambar 2 ber terface. wton akan ). dimana b perasi linux ograman ber ata bahasa ya tegrasikan d ng berkaitan ubung antara ch vol.3 no. dari emc2. nggunanya ( virtual c m emc2 su rikut ini: dirancang d bahasa ini a x ubuntu. b orientasi obj ang jernih se dengan bahas n erat denga a mesin dan p 1 juni 2012: axis adala (user manua control pane upaya sesuai dengan meng akan dijalank bahasa pytho jek. di sam erta memilik sa lain seper an grafik da perangkat lu 154-161 ah default al, 2011). el untuk i dengan ggunakan kan pada on adalah mping itu, ki pustaka rti c/c++ n vektor. unak yang pengembangan program aplikasi... (alexander a s gunawan; jimmy linggarjati) 157 terdapat di komputer. mesin akan mengikuti gerak alur dari vektor yang dituliskan dalam g-code. bahasa pemrograman g-code ini ditulis dalam file dengan ekstensi .ngc (numerical g-code). berikut adalah beberapa contoh bahasa g-code disertai dengan fungsinya masing-masing: code description g0 rapid motion g1 coordinated motion ("straight feed") g2, g3 coordinated helical motion ("arc feed") g4 dwell (no motion for p seconds) g38.2…g38.5 straight probe g80 cancel motion mode g81, g82 drilling cycle without (with) dwell g83, g73 peck and chip-break drilling cycles g85, g89 boring cycle without (with) dwell g33 spindle-synchronized motion g33.1 rigid tapping g76 multiphase lathe threading cycle spesifikasi mesin cnc spesifikasi mesin cnc yang digunakan adalah sebagai berikut: minimum track width 0.5 mm minimum isolation width 0.5 mm minimum drill hole diameter 0.6 mm working area (x/y/z) 500 mm x 400 mm x 50 mm resolution 0.1 mm travel speed (max) 200 mm per second x positioning system dc-servo motor y/z positioning system 5-phase stepper motors dimensions (w x h x d) 600 mm x 500 mm x 1500 mm weight 300 kg power supply 220 v, 60 hz/500 va mesin cnc yang digunakan dapat dilihat pada gambar 3 berikut ini: gambar 3. mesin cnc. 158 interpo j diketahu melewat aplikasi kombina di mana d u tabel 1 beda ter d 1 di atas implem u pembuat menghas abstract cnc di ya = 00 olasi newt jika diberika ui bentuk atu ti pasangan t adalah interp interpolasi n asi (x-xi) dan a koefisien a0 dengan beda untuk memp rbagi di mana koe . mentasi pr untuk impl tan virtual c silkan file .xm tion layer). dalam file ya ∇= 110 ton an sekumpul uran fungsiny titik – titik te polasi newto newton men n didefinisika 0, a1, …, an d a terbagi ini, permudah pe efisien polino rogram lementasi pr control pane ml; (2) meng langkah ini axis_mm.ini n xp ( na =…1 an berhingga ya, interpolas ersebut. sala on (kiusalaas nggunakan p an dengan: dapat dihitung koefisien po erhitungan, b om dalam in rogram apli el yang terin gkoneksikan i akan meng i agar memb x xax ( () 0 −+ += … 2 =∇ =∇ =∇ n n i i y y x y y n n y∇= a pasangan t si polinom a ah satu interp s,j, 2010) pendekatan f g dengan bed olinom dalam biasanya akan nterpolasi ne ikasi ini m ntegrasi deng n pyvcp den ghasilkan file baca file .xm xx axx () () 1 11 −− +− … 1 1 1 1 − − − − − − ∇−∇ = − ∇−∇ − − n n n ii ii ii ii xx y xx yy i xx yy comtec titik titik (x adalah jawab polasi polino fungsi polin da terbagi (d m interpolasi n dibuat perh ewton adalah memerlukan gan axis m ngan emc2 e .hal; (3) m ml dan file .h nn ax xxx ) )(( 1 − −− 1 1 1 1 ,2 ,,2,1 − − −∇ = = n n n x y i n … … ch vol.3 no. x1, y1), (x2, y2 ban untuk me om yang ser nomial yang divided differe newton ada hitungan beri h nilai pada d beberapa t melalui pyvc melalui fasil mengatur ulan hal yang tel ax ) 22 , n… 1 juni 2012: 2), . . . , (xn, embentuk ku ring digunak disusun dal ences) beriku alah: ikut ini (tabe diagonal dal tahapan ber cp. langkah litas hal (h ng konfigura ah dibuat ya 154-161 yn) tanpa urva yang an dalam lam deret (1) ut ini: (2) (3) el 1). am tabel ikut: (1) h ini akan hardware asi mesin aitu pada pengembangan program aplikasi... (alexander a s gunawan; jimmy linggarjati) 159 bagian pyvcp dan postgui_halfile; (4) membuat program utama dalam bahasa python, yang akan menghasilkan g-code dalam file .ngc; (5) mengeksekusi file .ngc dari axis interface. hasil dan pembahasan pembuatan virtual control panel untuk membuat gui interpolasi newton seperti pada gambar 4 di bawah ini diperlukan pembuatan file .xml untuk mengatur tampilan tersebut. dalam implementasi, file ini dinamai interpolasi.xml yang isinya dapat dilihat sebagai berikut: <pyvcp> <labelframe text="polnewton interpolation"> <font>("helvetica",9)</font> <hbox> <bd>3</bd> <button> <font>("helvetica",11)</font> <width>6</width> <halpin>"newton"</halpin> <text>"newton"</text> </button> <button> <font>("helvetica",11)</font> <width>3</width> <halpin>"runn"</halpin> <text>"run"</text> </button> </hbox> </labelframe> </pyvcp> dalam file interpolasi.xml yang pertama kali membuat tag <pyvcp>. pyvcp (python virtual control panel) dibutuhkan untuk melakukan suatu virtualisasi panel di perangkat lunak emc2. bentuk virtualisasi panel ini dibutuhkan karena perangkat lunak emc2 mengenal panel sebagai suatu objek yang telah dibuat pada perangkat lunak tersebut. dalam implementasi ini, virtualisasi panel dengan pyvcp dipakai sebagai penghubung (connector) antara perangkat lunak emc2 dengan program interpolasi yang telah dibuat. gambar 4. gui interpolasi newton. 160 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 154-161 mengkoneksikan pyvcp dengan hal (hardware abstraction layer) halui (hardware abstraction layer user interface) adalah salah satu fungsi dalam perangkat lunak emc2 yang digunakan untuk membuat suatu sinyal dan port sehingga gui yang dibuat dengan pyvcp dapat terkoneksi dengan mesin cnc nya (hal manual, 2011). untuk itu dibuat file .hal untuk membuat koneksi sinyal melalui port tertentu pada perangkat lunak emc2 ke mesin cnc dan dalam implementasi file ini dinamai interpolasipostgui.hal yang isinya dapat dilihat sebagai berikut: net btn5 halui.mdi-command-04 <= pyvcp.newton net btn6 halui.mdi-command-05 <= pyvcp.runn mengatur ulang konfigurasi mesin cnc dalam perangkat lunak emc2-axis ini, terdapat file .ini (initial) dimana file tersebut akan menyimpan dan memanggil semua pengaturan yang ada untuk ditampilkan ketika perangkat lunak emc2 dipanggil. file ini dapat diakses oleh pengguna dan dapat dimodifikasi sesuai dengan kebutuhan. untuk implementasi interpolasi newon, digunakan file axis_mm.ini dan dilakukan beberapa pengaturan pada file tersebut. modifikasi file .ini terutama agar perangkat lunak emc2 dapat membaca file .xml dan file .hal yang telah dibuat yaitu pada bagian pyvcp dan postgui_halfile. membuat interpolasi newton dengan python metode interpolasi newton diimplementasikan melalui program python 2.6 dalam sistem operasi linux ubuntu, perangkat lunak emc2-axis tersebut memanggil program python dalam pengoperasiannya melalui fasilitas mdi commands pada halui (hardware abstraction layer) dan mengeksekusi perintah g-code m101…m199 (user-defined m-codes). selain itu untuk membuat gui pada python untuk menginput data interpolasi digunakan tkinter (swipman,et al, 2010). program interpolasi newton yang dibuat dengan bahasa pemrograman python akan menghasilkan file yang berupa g-code (file .ngc). dalam implementasi, file python dinamai m101 dan hasilnya berupa file 101.ngc yang isinya dapat dilihat sebagai berikut: o101 sub g20 f8.0 g1 x 0.000000 y 0.000000 (koordinat pada g-code tergantung kurva yang dibentuk) g1 x 1.000000 y 1.000000 o101 endsub m2 mengeksekusi file .ngc dari axis setelah file .ngc terbentuk maka file tersebut dapat dipanggil melalui fasilitas mdi commands pada halui (hardware abstraction layer) dan mengeksekusi perintah g-code o101…o199 (call subroutines). untuk melakukan ini, pengguna cukup mengklik tombol run yang sudah dibuat dengan pyvcp. pengembangan program aplikasi... (alexander a s gunawan; jimmy linggarjati) 161 penutup untuk mempercepat proses kinerja dalam suatu industri yang memakai mesin cnc, seringkali dibutuhkan customization atau pengubahsesuaian mesin misalnya untuk membuat kurva berdasarkan beberapa data tertentu dan metode interpolasi newton dapat memenuhi kebutuhan untuk membuat kurva ini. dengan menggunakan perangkat lunak emc2 yang bersifat terbuka sehingga dapat dimodifikasi dengan relatif mudah, dapat diimplementasi metode interpolasi newton dengan bahasa pemrograman python pada mesin cnc yang digunakan. hasil pengujian interpolasi newton pada mesin cnc telah dapat berjalan dengan baik sampai dengan 4 pasang data masukan dan untuk masukan yang lebih banyak akan menimbulkan osilasi pada kurva hasil interpolasi. penelitian ini merupakan contoh bagaimana mesin cnc dapat dikustomisasi sehingga dapat memenuhi kebutuhan yang spesifik. daftar pustaka ascher, d., martelli, a., ravenscroft, a. (2005). python cookbook. california: o’reilly. kiusalaas, jaan. (2010). numerical methods in engineering with python. pennsylvania: pennsylvania state university. smid, p. (2003). cnc programming handbook, (2nd edition). new york: industrial press. starovešk, t., brezak, d., udiljak, t., & majetić, d. (2009). implementation of a linux-based cnc open control system. 12th international scientific conference on production engineering – cim. swipman, john w. (2010). tkinter 8.4 reference: a gui for python. mexico: new mexico tech. microsoft word 14_ars_michael tedja_paper_kusen kayu aluminium-a2t.docx perbandingan pekerjaan kusen.… (michael tedja; dkk) 301  perbandingan pekerjaan kusen dan pintu bahan kayu dengan bahan alumunium michael tedja1; irfan balindo sidauruk2; ricky rahmadyansah3 1, 2, 3 department of architecture, faculty of engineering, binus university jalan k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 1michaelt@binus.ac.id abstract sills, doors and windows is one of the most important parts of the buildings, one type of building that needs them is residences. nowadays, the development sills, doors and windows are very fast with advanced technology that expands the materials of sills, doors and windows from traditional wood materials to aluminium. the presence of aluminum material choices make the owner of the house could have a role towards sustainable concept but it is inversely proportional to the real situation in which the use of aluminum frames is widely used by the middle class and above. yet in terms of time, efficiency and quality is still superior to aluminum frames, aluminum frames in which certain anti-termite, easier maintenance and more durable. this situation is considered as the cost of aluminum door sills and relatively expensive. with so many advantages to the frame, people should start using aluminum frames since it is reasonable to pay a higher price for longer durability. keywords: frame, wood, aluminum, cost, time abstrak kusen dan pintu merupakan salah satu bagian terpenting dalam bangunan, salah satu jenis bangunan yang memerlukannya adalah rumah tinggal. dewasa ini, perkembangan kusen dan pintu sudah sangat pesat seiring dengan kemajuan teknologi yang memperluas penggunaan material kusen dan pintu dari material kayuke aluminium. adanya pilihan material alumunium membuat para pemilik rumah bisa memiliki peran terhadap konsep berkelanjutan, namun hal ini berbanding terbalik dengan keadaan nyata bahwa penggunaan kusen alumunium banyak digunakan para kalangan menengah dan atas. padahal dari segi waktu, efisiensi dan kualitaskusen alumunium masih lebih unggul, dimana kusen alumunium dipastikan anti rayap, perawatannya pun lebih mudah dan lebih tahan lama. keadaan ini ditengarai karena biaya kusen dan pintu alumunium yang relatif mahal. dengan demikian banyaknya keunggulan pada kusen, orang seharusnya beralih menggunakan kusen alumunium karena sangat lumrah mengeluarkan biaya agak tinggi untuk daya tahan yang lebih lama. kata kunci: kusen, kayu, alumunium, biaya, waktu 302 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 301-308  pendahuluan perkembangan dan inovasi struktur pada era dewasa ini terus terjadi dengan pesat dan saat ini penggunaannya bukan lagi untuk struktur bangunan bertingkat tinggi, namun sudah digunakan di tingkat perumahan. tuntutan pekerjaan dengan waktu yang lebih cepat dan kualitas yang lebih baik menyebabkan lahir inovasi-inovasi baru. salah satu inovasi dalam struktur bangunan adalah pada pekerjaan kusen pintu dan jendela. semakin menipisnya persediaan kayu maka penggunaan jenis material lain yang dapat menggantikan peran material kayu ini perlu dilakukan. salah satunya adalah material alumunium. material ini sering digunakan dalam pengerjaan kusen pintu maupun jendela. material alumunium ini semakin luas penggunaannya dalam pekerjaan konstruksi, baik perumahan, gedung-gedung tinggi dan sebagainya. apabila dibandingkan dengan material kayu, material alumunium ini sangat mudah dikerjakan dan lebih cepat dalam pelaksanaannya. penelitian ini dilakukan berdasarkan pada pengamatan lapangan pekerjaan kontruksi rumah tinggal dua lantai. penelitian ini membandingkan kedua jenis material dilihat dari segi efisiensi, waktu dan biaya. tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini ialah untuk mengetahui metode konstruksi kusen pintu dan jendela yang lebih efesien diantara kedua metode pengerjaan tersebut. metode metode yang digunakan dalam penulisan karya ilmiah ini antara lain: (1) studi pustaka, metode ini digunakan untuk mendapatkan data-data dan informasi yang diperlukan dalam penulisan karya ilmiah. data yang diperoleh berupa data sifat material secara detail serta perbandingannya dengan material lainnya. (2) penelitian komperatif, metode ini membandingkan dua metode pengerjaan yang berbeda dan kedua pengerjaan ini dilakukan di kota yang sama yaitu jakarta. (3) penelitian survey, metode ini dilakukan dengan melakukan penelitian langsung di lapangan pada saat proses pengerjaan kusen pintu dan jendela. data yang diperoleh merupakan data lapangan harga dan waktu pengerjaan kusen pintu dan jendela. hasil dan pembahasan pada artikel ini dibahas tentang hasil dan analisis dari penelitian yang telah dilakukan, antara lain: biaya dan waktu pengerjaan kusen pintu dan jendela dengan material kayu; biaya dan waktu pengerjaan kusen pintu dan jendela dengan material alumunium, serta analisis biaya dan waktu secara keseluruhan. kayu adalah salah satu material yang banyak digunakan dalam konstruksi bangunan di indonesia. selain material kayu ada juga material alumunium yang digunakan untuk konstruksi bangunan. pemilihan material kayu dibandingkan material alumunium dilakukan karena harga yang cukup terjangkau, awet, mudah dibentuk dan bahan pembentuknya banyak diperoleh di indonesia. perbandingan antara material kayu dan alumunium dapat dilihat di tabel berikut: tabel 1 perbandingan kualitatif antara material kayu dan alumunium aspek kayu alumunium pengadaan semakin terbatas mudah permintaan banyak banyak pelaksanaan sukar, kotor cepat, bersih pemeliharaan biaya tinggi biaya sedang kualitas tergantung jenis tinggi harga semakin mahal mahal tenaga kerja banyak tidak banyak lingkungan tidak ramah ramah standar sni ada ada sumber: rahman (2011) perbandingan pekerjaan kusen.… (michael tedja; dkk) 303  beberapa kekurangan penggunaan material kayu antara lain adalah waktu pelaksanaan yang lama, kontrol kualitas yang sulit dan kelangkaan material kayu. dari sisi kekurangan ini, industri mulai mengembangkan material alumunium menjadi material baru yang mudah dalam pemasangan dan penggunaan untuk kusen pintu maupun jendela. berikut ini dapat dilihat perbandingan kelebihan dan kekurangan pada masing-masing material: tabel 2 perbandingan kelebihan dan kekurangan antara material kayu dan alumunium material kelebihan (+) kekurangan (-) kayu 1. adanya beragam variasi bentuk sesuai dengan kebutuhan ( tradisional, modern, minimalis, klasik, dll ) 2. kusen kayu bisa diterapkan pada design rumah type apa saja. 3. kayu memiliki keunggulan dibanding dengan material lainnya yaitu tampilan natural sesuai denga jenis kayu 4. material kayu banyak yang kuat menurut jenisnya seperti kayu jati, kaper, atau ulin, melalui proses pengovenan yang baik. 5. kayu memang fleksibel untuk diubah bentuknya sesuai desain, seperti bentuk lurus atau melengkung, dan dapat menahan panas atau dingin dari luar ruangan 6. rumah akan tampil lebih alami dengan adanya ornamen/kusen kayu. 1. sekarang ini sulit sekali mendapatkan kayu dengan kualitas yang baik. 2. mudah dimakan rayap, perawatan secara berkala dengan cat atau coating agar tetap awet, dan menyerap air sehingga menyebabkan volume kayu dapat berubahubah. akibatnya pintu atau jendela sulit dibuka karena salah satu sudutnya memuai 3. lebih mahal dibanding aluminium, dalam pengertian biaya proses pembuatan, pemasangan dan perawatan untuk kusen kayu lebih mahal karena usia terbatas. alumunium 1. tahan keropos, tidak dimakan rayap. 2. bahan aluminium yang lebih tahan lama, anti rayap dan tidak menyusut seperti kayu, tidak mengalami penyusutan dan perubahan bentuk/melengkung akibat perubahan cuaca. 3. tampilan kusen aluminium dapat dicat atau dilapis dengan warna kayu bahkan motif kayu sehingga menyerupai kayu. 4. desain dapat dibuat sesuai pesanan. keunggulan kusen aluminium adalah bobot yang ringan dan kuat sehingga mudah dipindahkan. perawatannya yang simpel menjadi daya tarik bagi pembelinya disamping kualitas bahan aluminium. 5. ekonomis, dalam pengertian biaya proses pembuatan, pemasangan dan perawatan untuk kusen aluminium lebih murah karena lebih tahan lama. 1. variasi bentuk yang terbatas, karena merupakan standar pabrik, hanya terbatas pada bentuk minimalis dan klasik eropa. 2. pemasangan dengan menggunakan sistem fischer. teknik ini mengandalkan kekuatan sekrup fischer yang diborkan dan ditanam bersama kusen merapat ke tembok sekeliling kusen pintu yang sudah diplester rapi dan sangat akurat ukuran dan sudut siku-sikunya. untuk teknik pemasangan ini, apabila terjadi kesalahan dalam pemasangannya maka dapat berakibat fatal. 3. cara pemasangan kusen aluminium mengandalkan kekuatan sekrup yang dipasangkan melekat pada dinding menjadikannya harus dipasang dengan presisi dan diplester rapi agar tidak terjadi kebocoran dan kesalahan lainnya. jangan memilih kusen aluminium yang bermutu rendah, karena dapat mudah memuai saat terjadi perubahan suhu drastis karena kaca yang dibingkai dapat mudah lepas. 4. sambungan yang kurang baik pada siku atau kaca dapat menyebabkan air hujan dapat masuk, karena itu faktor penyambungan dan sealant atau karet penyekat antara kaca dan alumunium harus dari bahan berkualitas dan tahan lama agar air tidak mudah masuk ke dalam kusen atau ke ruangan. pada dasarnya masalah sealant ini tidak menimbulkan masalah pada kusen alumuniumnya karena bahan alumunium tidak terpengaruh air. sumber: frick dan moediartianto (2004) perbandingan ini dilihat berdasarkan dua proyek perumahan yang memiliki jenis bangunan yang berbeda. bangunan a memiliki luas lantai sebesar 475 m2 dan bangunan b memiliki luas sebesar 354 m2. perbandingan akan dilihat dari segi biaya dan waktu dan diperhitungkan berdasarkan m3. 304 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 301-308  biaya dan waktu pengerjaan kusen dengan material kayu badan standardisasi nasional (2008) menetapkan indeks bahan bangunan dan indeks tenaga kerja yang dibutuhkan untuk tiap satuan pekerjaan kayu yang dapat dijadikan acuan dasar yang seragam bagi para pelaksana pembangunan gedung dan perumahan dalam menghitung besar harga satuan pekerjaan kayu untuk bangunan gedung dan perumahan. pada pelaksanaan pekerjaan kusen dan pintu dengan material kayu jenis pekerjaan yang dilakukan terdiri dari: (1) pemasangan sepatu kusen dan angkur. (2) kelurusan kusen horizontal dan vertical. (3) proses plester. (4) pendempulan dan pengecatan kusen. (5) pekerjaan pintu. alat-alat dan bahan yang dibutuhkan pada saat proses pembuatan kusen dan pintu adalah sebagai berikut: (1) martil. (2) paku kayu 10cm. (3) paku kayu 5-7cm. (4) balok kayu 6/15. (5) papan kayu. (6) dempul. (7) duco. waktu yang termasuk dalam pelaksanaan pekerjaan kusen dan pintu adalah sebagai berikut: (1) pemasangan sepatu kusen dan angkur. (2) kelurusan kusen horizontal dan vertikal. (3) pendempulan dan pengecatan kusen perhitungan biaya dan waktu dapat dilihat pada tabel 3, 4 dan 5. tabel 3 biaya pekerjaan kusen kayu kelas ii (kamper samarinda) / m3 biaya pekerjaan kusen kayu kebutuhan satuan indeks harga satuan bahan/upah (rp.) jumlah (rp.) bahan balok kayu 6/15 m3 1.2 6.000.000 7.200.000 paku 10cm kg 1.25 14.000 17.500 lem kayu kg 1 60.000 60.000 dempul kg 0.02 34.000 680 duco kg 0.03 45.000 1350 tenaga kerja pekerja oh 4 30.000 360.000 tukang kayu oh 15 50.000 750.000 tukang cat oh 4 30.000 360.000 kepala tukang oh 1.8 60.000 108.000 mandor oh 0.3 70.000 21.000 jumlah harga persatuan pekerjaan 8.396.500 jadi, biaya 1 kusen kayu kamper samarinda berukuran 5,7 x 0,5 x 0,15 = 0.04275 m3 x rp8.396.500 = rp356.385 tabel 4 biaya pekerjaan pintu kayu kelas ii (kamper oven solid) / m2 biaya pekerjaan pintu kayu kebutuhan satuan indeks harga satuan bahan/upah (rp.) jumlah (rp.) bahan papan kayu m3 0.04 7.250.000 2.900.000 paku 5-7cm kg 0.05 14.000 700 dempul kg 0.02 34.000 680 duco kg 0.03 45.000 1.350 tenaga kerja pekerja oh 0.35 30.000 21.000 tukang kayu oh 1.05 50.000 99.750 tukang cat oh 4 30.000 360.000 kepala tukang oh 0.105 60.000 13.125 mandor oh 0.018 70.000 900 jumlah harga persatuan pekerjaan 371.760 perbandingan pekerjaan kusen.… (michael tedja; dkk) 305  jadi, biaya 1 pintu kayu kamper oven solid berukuran 2,37 x 0,82 m = 1.9434 m2x rp. 371,760 = rp722.478 tabel 5 waktu pekerjaan kusen dan pintu kayu waktu pekerjaan kusen dan pintu kayu no. uraian sat waktu 1 pemasangan sepatu kusen dan angkur menit 2 2 kelurusan kusen horizontal dan vertikal menit 23 3 proses plester menit 110 4 pendempulan & pengecatan kusen menit 65 5 pengepasan & penyerutan pintu menit 20 6 pendempulan menit 45 7 pemasangan pintu menit 20 8 cat dasar menit 15 9 cat duco menit 15 total menit 315 biaya dan waktu pengerjaan kusen pintu material alumunium pada pelaksanaan pekerjaan kusen dan pintu dengan material alumunium jenis pekerjaan yang dilakukan terdiri dari: (1) pembuatan opening kusen. (2) pemasangan kusen alumunium. (3) pemasangan kaca. alat-alat dan bahan yang dibutuhkan pada saat proses pembuatan kusen dan pintu adalahsebagai berikut: (1) bor. (2) skrup fischer. (3) sealant. (4) profil alumunium. (5) pintu alumunium. (6) coating powder. (7) kaca. waktu yang termasuk dalam pelaksanaan pekerjaan kusen dan pintu adalah sebagai berikut: (1) pemasangan kusen pada opening. (2) perekatan kusen dengan bor. (3) pemasangan kaca perhitungan biaya dan waktu dapat dilihat pada tabel 6,7 dan 8. tabel 6 biaya pekerjaan kusen alumunium (ykk) / m2 biaya pekerjaan kusen alumunium kebutuhan satuan indeks harga satuan bahan/upah (rp.) jumlah (rp.) bahan profil alumunium 3 inch m 1.1 100.000 110.000 skrup fischer buah 2 250 500 coating powder m 1 20.000 20.000 sealant tube 0.06 73.000 4.380 tenaga kerja pekerja oh 0.43 70.000 30.100 tukang alumunium oh 0.43 85.000 36.550 kepala tukang oh 0.0043 130.000 559 mandor oh 0.0021 150.000 315 jumlah harga persatuan pekerjaan 202.404 jadi, biaya 1 kusen alumunium ykk berukuran 5.7 m = 5.7 m x rp202.404 = rp1.153.702 306 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 301-308  tabel 7 biaya pekerjaan pintu kaca rangka alumunium (ykk) / m2 biaya pekerjaan pintu kaca rangka alumunium kebutuhan satuan indeks harga satuan bahan/upah (rp.) jumlah (rp.) bahan pintu alumunium silver m 4.4 100.000 528.000 profil kaca 5mm m 4.5 85.000 382.500 coating powder m 1 20.000 20.000 sealant tube 0.27 73.000 19.710 tenaga kerja pekerja oh 0.085 70.000 5.950 tukang alumunium oh 0.085 85.000 7.225 kepala tukang oh 0.009 130.000 1.170 mandor oh 0.005 150.000 750 jumlah harga persatuan pekerjaan 965.305 jadi, biaya 1 pintu kaca rangka alumunium berukuran 2,37 x 0,82 m = 1.9434 m2x rp965.305 = rp1.875.973 tabel 8 waktu pekerjaan kusen dan pintu alumunium waktu pekerjaan kusen dan pintu alumunium no. uraian sat waktu 1 pengepasan kusen menit 15 2 pengeboran menit 15 3 pekerjaan fischer menit 13 4 pemasangan pintu menit 25 5 pemberian aksesoris menit 11 6 pemberian sealent menit 18 total menit 97 hasil analisis biaya dan waktu pengerjaan kusen antara material kayu dan material alumunium berdasarkan dari tabel kedua sistem konstruksi plat lantai di atas maka dapat dilihat bahwa sistem pengerjaan kusen dan pintu dengan material kayu lebih murah sebesar rp797.315,00 atau sebesar 52,79 %. berikut ini akan dipaparkan perbandingannya dilihat dari sisi biaya. tabel 9 perbandingan biaya kusen kayu dengan kusen alumunium perbandingan biaya kusen kayu dengan kusen alumunium no. uraian pekerjaan harga (rp.) kayu alumunium 1 balok kayu 6/15 7.200.000 2 paku 10cm 17.500 3 lem kayu 60.000 4 dempul 680 5 duco 1.350 6 profil alumunium 110.000 7 skrup fischer 500 8 coating powder 20.000 9 sealant 4.380 10 pekerja 360.000 30.100 perbandingan pekerjaan kusen.… (michael tedja; dkk) 307  tabel 9 perbandingan biaya kusen kayu dengan kusen alumunium (lanjutan) perbandingan biaya kusen kayu dengan kusen alumunium no. uraian pekerjaan harga (rp.) kayu alumunium 11 tukang kayu 750.000 12 tukang cat 360.000 13 tukang alumunium 36.550 14 kepala tukang 108.000 559 15 mandor 21.000 315 total biaya / ukuran 8.396.500/ m3 202.404 / m perbandingan biaya 1 kusen pintu sepanjang 5,7 m rp. 356.385 rp. 1.153.702 23,60% 76,40% selisih biaya rp797.315 52,79% tabel 10 perbandingan biaya pintu kayu dengan pintu alumunium perbandingan biaya pintu kayu dengan pintu alumunium no. uraian pekerjaan harga (rp.) kayu alumunium 1 papan kayu 2.900.000 2 paku 5-7cm 700 3 dempul 680 4 duco 1.350 5 pintu alumunium 528.000 6 profil kaca 5mm 382.500 7 coating powder 20.000 8 sealant 19.710 9 pekerja 21.000 5.950 10 tukang kayu 99.750 11 tukang cat 360.000 12 tukang alumunium 7.225 13 kepala tukang 13.125 1.170 14 mandor 900 750 total biaya / ukuran 371.760/ m2 965.305 / m2 27,80% 72,20% selisih biaya rp593.545 44,39% perbandingan biaya 1 pintu seluas 1.9434 m2 rp722.478 rp1.875.973 27,80 % 72,20 % selisih biaya rp1.153.495 44,39% dari sisi waktu dapat dilihat bahwa penggunaan material kayu menghabiskan 315 menit untuk pengerjaan. waktu pengerjaan material alumunium 97 menit. selisih waktu pengerjaan material kayu dan aluminium adalah 218 menit, dengan kata lain penghematan waktu mencapai 53 % waktu pengerjaannya. hal ini karena perakitan material alumunium telah lebih dahulu dilakukan pihak fabrikasi sehingga pemasangan di lapangan lebih mudah. 308 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 301-308  berikut ini akan dipaparkan perbandingannya dilihat dari sisi waktu. tabel 11 perbandingan waktu pengerjaan kusen kayu dengan kusen alumunium perbandingan waktu pengerjaan kusen dan pintu kayu dengan alumunium no. uraian pekerjaan waktu kayu alumunium 1 pemasangan sepatu kusen dan angkur 2 2 kelurusan kusen horizontal dan vertikal 23 3 proses plester 110 4 pendempulan & pengecatan kusen 65 5 pengepasan & penyerutan pintu 20 6 pendempulan 45 7 pemasangan pintu 20 8 cat dasar 15 9 cat duco 15 10 pengepasan kusen 15 11 pengeboran 15 12 pekerjaan fischer 13 13 pemasangan pintu 25 14 pemberian aksesoris 11 15 pemberian sealent 18 total waktu 315 menit 97 menit 76,45% 23,55% selisih biaya 218 menit 53 % simpulan berdasarkan tujuan untuk mengetahui biaya dan waktu pelaksanaan serta perbandingan penggunaan material kayu dan alumunium untuk pekerjaan kusen dan pintu, maka dapat ditarik simpulan yaitu dengan menggunakan kusen alumunium biaya yang dikeluarkan lebih mahal 52 %. namun untuk waktu pengerjaan dapat menghemat sebesar 53 %. hal ini karena harga alumunium yang cukup mahal apalagi alumunium ini termasuk pada pekerjaan finishing. untuk penghematan waktu, kusen alumunium tidak banyak membutuhkan banyak metode dan dari proses kerja hingga hasil akhir relatif bersih. hal ini yang menjadi salah satu alasan mengapa material alumunium pada kusen dan pintu menjadi salah satu solusi pengerjaan proyek yang lebih efisien dari sisi waktu tapi tidak dari sisi biaya. daftar pustaka badan standardisasi nasional. (2008). rancangan standar nasional indonesia 03-3434-200x-tata cara perhitungan harga satuan pekerjaan besi dan alumunium untuk konstruksi bangunan gedung dan perumahan. jakarta: badan standardisasi nasional. badan standardisasi nasional. (2008) rancangan standar nasional indonesia 2407:2008-tata cara pengecatan untuk rumah dan gedung. jakarta: badan standardisasi nasional. heinz frick dan moediartianto. (2004). konstruksi arsitektur 6 ilmu konstruksi bangunan kayu, pengantar konstruksi bangunan. yogyakarta: kanisius. k. narasimharaghan. (2014). sustainability: the aluminium way. aluminium international today, november/december 2014 diakses dari http://www.aluminiumtoday.com/contentimages/features/the_aluminium_way.pdf rahman. r. k. (2011). perbandingan harga penggunaan kontruksi kayu dan baja ringan sebagai konstruksi atap sebagai konstruksi rangka atap pada bangunan sederhana. undergraduate thesis. madiun, jawa timur: universitas merdeka madiun. microsoft word 49_ka_maryani.docx perancangan sistem … (maryani)   1041  perancangan sistem informasi penjualan buku pada pd. kencana maryani program information system audit, school of information system, binus university, jakarta jl. kebon jeruk raya no. 27, kebun jeruk jakarta barat, yanie@binus.edu abstract pd kencana is a company engaged in the sale of school administration equipment, office equipment and so forth. one of the processes that exist in pd kencana is the sales process. based on book sales processes currently running on kencana pd, there are still some issues, namely duration of the process of making the sales memorandum book, because the manufacturing process is still done by hand writing. the purpose of this research is to design information systems in pd kencana book sales and provide reports on sales data of books with ease and on time. methodology in the development of this system consists of activities which can be grouped into several stages, systems methodologies used in information system design uses the system development life cycle (sdlc). book sales information systems in this kencana pd can assist the administration in managing the sale of books and making reports. in addition, this information system can also easily generate reports on book sales information per month or per year, accurate, precise and relevant, as expected. keywords: design, information systems, book sales abstrak pd kencana adalah perusahaan yang bergerak pada penjualan perlengkapan administrasi sekolah, alat-alat kantor dan lain sebagainya. salah satu proses yang ada di pd kencana adalah proses penjualan. berdasarkan proses penjualan buku yang sedang berjalan pada pd kencana, masih terdapat beberapa permasalahan, yaitu lamanya proses pembuatan nota penjualan buku, karena proses pembuatannya masih dilakukan dengan cara menulis tangan. tujuan penelitian ini untuk merancang sistem informasi penjualan buku pada pd kencana dan menyediakan laporan-laporan mengenai data-data penjualan buku dengan mudah dan tepat pada waktunya. metodologi dalam pengembangan sistem ini terdiri dari kegiatan yang dapat dikelompokkan menjadi beberapa tahapan, sistem metodologi yang digunakan dalam perancangan sistem informasi ini menggunakan system development life cycle (sdlc). penggunaan sistem informasi penjualan buku pada pd kencana ini dapat membantu bagian administrasi dalam mengelola penjualan buku dan pembuatan laporan-laporan. selain itu sistem informasi ini juga dapat dengan mudah menghasilkan laporanlaporan mengenai informasi penjualan buku perbulan atau pertahun dengan akurat, tepat, relevan sesuai yang diharapkan. kata kunci: perancangan, sistem informasi, penjualan buku 1042 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1041-1049  pendahuluan pd kencana adalah perusahaan yang bergerak pada penjualan perlengkapan administrasi sekolah, alat-alat kantor dan lain sebagainya. proses-proses kegiatan yang mempunyai sumber data penjualan di antaranya adalah proses pembelian, proses penjualan, proses produksi, proses keluar masuk barang, sarana dan sebagainya. salah satu proses yang ada di pd kencana adalah proses penjualan. berdasarkan proses penjualan buku yang sedang berjalan pada pd kencana, terdapat masalah dalam proses pembuatan nota penjualan buku yang memakan waktu yang lama. hal ini terjadi karena proses pembuatannya masih dilakukan dengan cara manual dengan menuliskannya dibuku sehingga sulit untuk mendapatkan informasi data penjualan buku karena penyimpanan data tersebut masih dalam bentuk arsip dan pembuatan laporan penjualan buku masih dikerjakan dengan cara menulis ulang dari nota penjualan ke dalam buku besar laporan penjualan. tujuan penelitian ini adalah untuk merancang sistem informasi penjualan buku pada pd kencana dan menyediakan laporan-laporan mengenai data-data penjualan buku dengan mudah dan tepat waktu. penggunaan sistem informasi penjualan buku pada pd kencana ini dapat membantu bagian administrasi dalam mengelola penjualan buku dan pembuatan laporan. selain itu sistem informasi ini juga dapat dengan mudah menghasilkan laporan-laporan mengenai informasi penjualan buku perbulan atau pertahun secara akurat, tepat dan relevan, sesuai yang diharapkan. tinjauan pustaka sistem informasi menurut mcleod (2008), yang dimaksud dengan informasi adalah data yang telah diproses, atau data yang memiliki arti. sumber dari informasi adalah data. data merupakan bentuk jamak dari bentuk tunggal atau data item (laudon, 2010). tiga aktivitas dalam suatu sistem informasi menghasilkan informasi yang diperlukan oleh organisasi untuk membuat keputusan, pengendalian operasi, menganalisis masalah dan menciptakan produk atau jasa baru, (kristanto, 2008) . kegiatan ini adalah masukan, pengolahan dan keluaran seperti yang terlihat pada gambar 1. gambar 1 fungsi sistem informasi perancangan sistem … (maryani)   1043  diagram alir data (dad) atau data flow diagram (dfd) diagram alir data (dad) atau data flow diagram (dfd) adalah suatu diagram yang menggunakan notasi-notasi untuk menggambarkan arus dari data sistem, yang penggunaannya sangat membantu untuk memahami sistem secara logika, terstruktur dan jelas. dfd merupakan alat bantu dalam menggambarkan atau menjelaskan. dfd ini sering disebut juga dengan nama bubble chart, bubble diagram, model proses, diagram alur kerja, atau model fungsi. dfd bertujuan untuk: (1) memberikan indikasi mengenai bagaimana data ditransformasi pada saat data bergerak melalui system. (2) menggambarkan fungsi-fungsi (dan sub fungsi) yang mentransformasi aliran data fungsi / manfaat dfd data flow diagram (dfd) adalah alat pembuatan model yang memungkinkan profesional untuk menggambarkan sistem sebagai suatu jaringan proses fungsional yang dihubungkan satu sama lain dengan alur data, baik secara manual maupun komputerisasi (2010). dfd ini adalah salah satu alat pembuatan model yang sering digunakan, khususnya bila fungsi-fungsi sistem merupakan bagian yang lebih penting dan kompleks daripada data yang dimanipulasi oleh sistem. dengan kata lain, dfd adalah alat pembuatan model yang memberikan penekanan hanya pada fungsi sistem. dfd ini merupakan alat perancangan sistem yang berorientasi pada alur data dengan konsep. syarat memuat dfd adalah: (1) pemberian nama untuk tiap komponen dfd. (2) pemberian nomor pada komponen proses. (3) penggambaran dfd sesering mungkin agar enak dilihat. (4). penghindaran penggambaran dfd yang rumit. (5). pemastian dfd yang dibentuk itu konsiten secara logika. simbol dfd gambar 2 simbol dfd flow map flow map mempunyai fungsi sebagai mendefinisikan hubungan antara bagian (pelaku proses), proses (manual/berbasis komputer) dan aliran data (dalam bentuk dokumen keluaran dan masukan). pengertian flow map adalah campuran peta dan flow chart, yang menunjukan pergerakan benda dari satu lokasi ke lokasi lain, seperti jumlah orang dalam migrasi, jumlah barang yang diperdagangkan, atau jumlah paket dalam jaringan. flow map menolong analisis dan programmer untuk memecahkan masalah ke dalam segmen-segmen yang lebih kecil dan menolong dalam 1044 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1041-1049  menganalisis alternaitf-alternatif lain dalam pengoprasian. flow map dapat dikatakan sebuah aliran data berbentuk dokumen atau formulir di dalam suatu sistem informasi yang merupakan suatu aktivitas yang saling terkait dalam hubungannya dengan kebutuhan data dan informasi. proses aliran dokumen ini dapat terjadi dengan entitas di luar sistem. metode metode pengumpulan data metode pengumpulan data yaitu mendapatkan data dengan cara: (1) observasi – kegiatan ini dilakukan untuk mengumpulkan data dengan cara pengamatan langsung dengan hal-hal yang berkaitan dengan sistem informasi penjualan jasa layanan internet. (2) wawancara – mempelajari dan menganalisa sistem yang sedang berjalan serta mendapatkan data langsung dari sumbernya dengan tanya jawab dan wawancara, diharapkan informasi yang diperoleh benar-benar dapat dipertanggung jawabkan atas pertanyaan yang diajukan. (3) studi kepustakaan – dilakukan dengan cara membaca buku-buku yang berkaitan dengan masalah penjualan jasa layanan internet. analisa sistem kegiatan yang dilakukan pada tahap ini yaitu menganalisa sistem yang ada dengan mempelajari dan mengetahui apa yang akan dikerjakan sistem yang ada serta mengidentifikasi kebutuhan. tahapan-tahapan penelitian ini mengadopsi metodologi siklus hidup pengembangan sistem (sdlc) yaitu: (1) perencanaan sistem. (2) analisis sistem (3) desain /perancangan sistem. (4) implementasi sistem. (5) perawatan sistem (pressman, 2008). gambar 3 tahapan-tahapan penelitian perancangan sistem … (maryani)   1045  hasil dan pembahasan penjualan buku yang sedang berjalan proses penjualan buku yang sedang berjalan digambarkan menggunakan flowmap sebagai berikut: gambar 4 flow map penjualan buku yang sedang berjalan 1046 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1041-1049  proses pembuatan laporan penjualan buku pertahun yang sedang berjalan digambarkan menggunakan flowmap sebagai berikut: gambar 5 flow map pembuatan laporan penjualan buku pertahun yang sedang berjalan physical analysis (ppdsh) penjualan buku yang sedang berjalan dari sistem penjualan buku yang sedang berjalan di pd. restu percetakan, digambarkan dengan flow map, dapat digambarkan pada tabel ppdsh di bawah ini. tabel 1 ppdsh penjualan buku yang sedang berjalan logical analysis (iposc) penjualan buku yang sedang berjalan dari data yang telah dihasilkan pada ppdsh di atas, maka sebagi input dari iposc adalah data tersebut. iposc menjelaskan pengelolaan, penyimpanan dan perintah yang diberikan pada data tersebut serta keluarannya. adapun iposc dijelaskan sebagai berikut: people procedures data software hardware konsumen mengisi daftar pesanan data pesanan barang bagian administrasi mencatat daftar pesanan ke nota data pesanan barang data penjualan membuat laporan pertahun data penjualan pertahun bagian pengemasan barang menyiapkan dan mengemas barang data barang pemilik mengesahkan laporan penjualan pertahun data penjualan pertahun perancangan sistem … (maryani)   1047  tabel 2 iposc penjualan buku yang sedang berjalan dad level konteks sistem penjualan buku yang sedang berjalan pada level konteks ini entitas luar yang terlibat adalah konsumen dan pemilik gambar 6 dad level konteks sistem penjualan buku yang sedang berjalan spesifikasi rancangan logis (iposc) penjualan buku yang diusulkan iposc usulan yang dirancang dalam penelitian ini dijelaskan pada tabel berikut: tabel 3 iposc penjualan buku yang diusulkan input process output storage control daftar pesanan barang mengisi daftar pesanan daftar pesanan barang sudah diisi daftar pesanan tambah data daftar pesanan barang sudah diisi mencatat daftar pesanan ke nota nota penjualan nota penjualan tambah data daftar pesanan sudah diisi menyiapkan dan mengemas barang barang yang sudah dikemas daftar pesanan sudah diisi dan nota penjualan menyalin data daftar pesanan sudah diisi dan nota penjualan membuat laporan penjualan pertahun laporan penjualan pertahun buku induk penjualan menyalin data laporan penjualan pertahun ttd mengesahkan laporan penjualan pertahun laporan penjualan pertahun ttd buku induk penjualan seleksi input process output storage control daftar pesanan barang mengisi daftar pesanan daftar pesanan barang sudah diisi daftar pesanan tambah data daftar pesanan barang sudah diisi mencatat daftar pesanan ke nota nota penjualan nota penjualan tambah data daftar pesanan sudah diisi menyiapkan dan mengemas barang barang yang sudah dikemas daftar pesanan sudah diisi dan nota penjualan menyalin data daftar pesanan sudah diisi dan nota penjualan membuat laporan penjualan pertahun laporan penjualan pertahun buku induk penjualan menyalin data laporan penjualan pertahun ttd mengesahkan laporan penjualan pertahun laporan penjualan pertahun ttd buku induk penjualan seleksi sistem informasi penjualan buku kosumen pemiliklap. penjualan pertahun daftar pesanan nota penjualan buku yang sudah dipak 1048 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1041-1049  spesifikasi rancangan fisik (ppsdh) penjualan buku yang diusulkan sebagai langkah pertama dalam tahap perancangan ialah penentuan ppsdh usulan, sebagai suatu solusi dari ppsdh yang telah dijelaskan pada tahap analisis, adapun ppsdh usulan dijelaskan pada tabel berikut ini: tabel 4 ppsdh penjualan buku yang diusulkan proses pembuatan laporan penjualan buku pertahun yang diusulkan digambarkan menggunakan flow map sebagai berikut: gambar 7 flow map pembuatan laporan penjualan buku pertahun yang diusulkan people procedures data software hardware konsumen mengisi daftar pesanan data pesanan barang bagian administrasi mencatat daftar pesanan ke nota data pesanan barang data penjualan membuat laporan pertahun data penjualan pertahun bagian pengemasan barang menyiapkan dan mengemas barang data barang pemilik mengesahkan laporan penjualan pertahun data penjualan pertahun perancangan sistem … (maryani)   1049  dad level konteks sistem informasi penjualan buku yang diusulkan pada level konteks ini entitas luar yang terlibat adalah bagian supplier, customer dan pemilik. gambar 8 dad system informasi penjualan buku yang diusulkan. simpulan penggunaan sistem informasi penjualan buku pada pd kencana ini dapat membantu bagian administrasi dalam mengelola penjualan buku dan pembuatan laporan-laporan. selain itu sistem informasi ini juga dapat dengan mudah menghasilkan laporan-laporan mengenai informasi penjualan buku perbulan atau pertahun dengan akurat, tepat, relevan bagi pemilik perusahaan guna pengambilan keputusan. daftar pustaka kristanto, a. (2008). perancangan sistem informasi dan aplikasinya. jakarta: gramedia pustaka utama. laudon, k. c., dan laudon, j. p. (2010). management information systems: managing the digital firm. new york: prentice hall. mc leod. (2008). sistem informasi manajemen. jakarta: salemba empat. pressman, r. (2008). software engeering. 7th.mc. graw hill. sistem informasi penjualan buku bag. administrasi pemilik lap. penjualan pertahun daftar pesanan nota penjualan buku yang sudah dipak penerapan dinamic order processing pada perusahaan garment cbs (contrastrain based schedulling) adalah faktor penentu keberhasilan perusahanan printing hendra achmadi jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, universitas bina nusantara jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 hnd2106@gmail.com abstract in a highly competitive industry faces today ranging from small or home-based printing to using machine that can print offset a hundred thousand copies per hour. but, the increasing competition resulted in requiring a faster production time from order entry, print proff until the production process to delivery to customers. often times in case of orders which will result in the concurrent ppic will experience vertigo in the setting of production schedules which have concurrent delivery time. often will end up with no receipt of orders due to difficulties in the production schedule, especially if the orders require the same offset machine and cylinder wear the same length, while the number of cylinders is limited. therefore, the printing company should be able to do so in the conduct of a penetration timing of production can easily be simulated and implemented on the ground. cbs (base constraint scheduling) is a technique to do the scheduling of production so that production can be carried out smoothly and quickly that fulfill the promise made to customers. in scheduling, there are several techniques that can be used are: fcfs (first came first serve), edd (earliest date), and lcls (last came last serve). so, it is required to be able to do way better scheduling to get results quickly in this fast changing schedules. keywords: cbs, production scheduling techniques, printing company abstrak dalam wajah industri yang sangat kompetitif saat ini mulai dari percetakan kecil atau rumahan sampai yang menggunakan mesin offset yang dapat mencetak ratusan ribu copy per jam. tetapi, bertambahnya persaingan tersebut mengakibatkan membutuhkan waktu produksi yang semakin cepat mulai dari penerimaan order, proff cetak, sampai proses produksi sampai pengiriman ke pelanggan. seringkali jika terjadi pesanan yang berbarengan, maka mengakibatkan bagian ppic akan mengalami kepusingan dalam pengaturan jadwal produksi yang mempunyai waktu pengiriman yang berbarengan. tidak jarang akan berakhir dengan tidak diterimanya pesanan karena sulit mengatur jadwal produksi tersebut, apalagi jika pesanan tersebut membutuhkan mesin offset yang sama dan memakai panjang silinder yang sama, sedangkan jumlah silinder terbatas. oleh karena itu, perusahaan percetakan harus dapat melakukan suatu terobosan sehingga dalam melakukan pengaturan waktu produksinya dapat dengan mudah disimulasikan dan diterapkan di lapangan. cbs (constraint base schedulling) merupakan suatu teknik untuk melakukan penjadwalan produksi sehingga produksi dapat dilaksanakan dengan lancar dan cepat sehingga memenuhi janji yang diberikan kepada pelanggan. dalam penjadwalan ada beberapa teknik yang bisa digunakan adalah: fcfs (first came first serve), edd (earliest date), dan lcls (last came last serve) sehingga diperlukan adanya cara untuk dapat melakukan penjadwalan dengan lebih baik untuk mendapatkan hasil yang cepat. kata kunci: cbs, teknik penjadwalan produksi, perusahaan printing cbs (contrastrain based schedulling) ...... (hendra achmadi) 75 pendahuluan latar belakang jika kita melihat dari kacamata industrinya maka pabrik offset printing adalah merupakan suatu perusahaan percetakan yang mencetak segala macam bentuk cetakan, mulai dari inner box sampai majalah, dll. dalam wajah industri yang sangat kompetitif saat ini mulai dari percetakan kecil atau rumahan sampai yang menggunakan mesin-mesin offset yang dapat mencetak ratursan ribu copy per jam. tetapi dengan bertambahnya persaingan tersebut mengakibatkan membutuhkan waktu produksi yang semakin cepat mulai dari penerimaan order, proff cetak, sampai proses produksi sampai pengiriman ke pelanggan. sering kali jika terjadi pesanan yang berbarengan maka mengakibatkan bagian ppic akan mengalami kepusingan dalam pengaturan jadwal produksi yang mempunyai waktu pengiriman yang berbarengan. dan tidak jarang akan berakhir dengan tidak diterimanya pesanan karena sulit mengatur jadwal produksi tersebut, apalagi jika pesanan tersebut membutuhkan mesin offset yang sama dan memakai panjang silinder yang sama, sedangkan jumlah silinder terbatas. karena hal di atas, maka perusahaan percetakan harus dapat melakukan suatu trobosan sehingga dalam melakukan pengaturan waktu produksinya dapat dengan mudah disimulasikan dan diterapkan di lapangan sehingga rantai nilai dapat diproses dengan sangat baik dan benar-benar memberikan nilai kepada pelanggan dan akhirnya akan menuju kepada pelanggan yang loyal sehingga diperlukan adanya cara untuk dapat melakukan penjadwalan dengan lebih baik untuk mendapatkan hasil yang cepat dalam hal ini perubahan jadwal yang cepat sehingga dapat berespon terhadap perubahan permintaan pasar dengan cepat juga. uraian teori tipe manufacturing jika kita lihat dari definisi manufacturing adalah: “a series of interrelated activities and operations involving the design, material selection, planning, production, quality assurance, management and marketing of discrete consumer and durable goods.” (apics dictionary: ninth edition, 1998). dari difinisi di atas maka dapat dijelaskan bahwa manufacturing adalah seluruh aktifitas dan operasi yang meliputi perancangan, pemilihan material, produksi , pengawasan kualitas, manajemen dan marketing. jadi untuk menghasilkan produk akhir maka diperlukan adanya rangkain proses yang saling kait mengkait satu dengan yang lainnya sehingga satu produk jadi selesai dan diterima oleh pembeli. tapi jika kita melihat dari tipetipe manufacturing maka dapat dibedakan menjadi dua baigan besar, yaitu make to stock dan make to order. dimana make to stock adalah sebuah tipe produksi dimana produksi berjalan berdasarkan forecast tahunan , jadi ada atau tidak adanya real order maka produksi tetap akan dijalankan sedangkan tipe produksi yang kedua adalah make to order, di sini perbedaaanya adalah produksi baru dijalankan jika sudah adanya real order dari customer. di dalam tipe produksi yang dijelaskan di atas maka garment akan masuk dalam area make to order karena style/tipe produk jadi yang dihasilkan benar-benar berdasarkan pesanan, jadi jika tidak ada pesanaan maka tidak perlu dilakukan produksi. comtech vol.1 no.1 juni 2010: 75-87 76 metode penelitian metode penelitian yang dilakukan di dalam penulisan ini adalah studi pustaka dan wawancara. hasil dan pembahasan proses global percetakan gambar 1 printing global flow seperti kita ketahui bahwa offset printing adalah make to order, artinya bahwa jika ada real order atau pesanan atau fixed order yang diterima oleh bagian sales dan marketing kemudian setelah order diconfirm oleh pelanggan maka bagian ppic akan melakukan perencanaan bahan baku berupa penyiapan tinta, kertas dan plat cetak sesuai dengan jadwal yang dibuat oleh ppic. sesuai jadwal, dan jika ada bahan baku yang kurang maka bagian pembelian akan melakukan pembelian barang. setelah proses cetak dilakukan dan dilakukan finishing (bisa proses cutting/glue/pond/ packing), maka barang akan dikirim ke pelanggan. demikianlah proses sekilas tentang percetakan offset, dibawah marilah kita melihat lebih rinci perproses sehingga kita dapat menganalisa bagian – bagian yang mana yang harus diperhatikan dan ditingkatkan sehingga dapat meningkatkan daya saing usaha percetakan offset. cbs (contrastrain based schedulling) ...... (hendra achmadi) 77 gambar-2 proses manual percetakan mari kita melihat lebih rinci proses percetakan, pertama sales akan menerima order dari pelanggan, yang pertama yang penting di sini adalah apakah sales mendapatkan film dan proff cetak atau sales diminta untuk membuat sample / proff , dan proff yang diminta apakah proff print atau proff cetak , di sinilah elemen pertama dalam menentukan keberhasilan percetakan, faktor penentu pertama adalah order pertama, dimana order pertama adalah merupakan pintu gerbang atau babak baru seorang pelanggan mencetak dan melakukan penilaian terhadap segala sesuatunya, kedua adalah harga yang tidak boleh berubah setelah order pelanggan turun, dan factor yang ketiga adalah karena bisnis percetakan adalah bisnis kepercayaan maka apa pun yang pelanggan harus tahu sebelum ia masuk atau memberikan order, maka harus ditealaah dulu atau diberitahu terlebih dahulu sehingga apa yang bicarakan oleh sales didepan dan yang dikerjakan sudah diketahui konsekuensinya oleh pelanggan. setelah contoh design diapproved oleh pelanggan maka jika pelanggan tidak memberikan film maka percetakanlah yang harus membuat atau mensubcontractkan ke orang lain untuk membuat film, dan setelah film dibuat maka ppic akan menjadwal kapan cetakan akan dicetak, dan menyiapkan plat cetak, pemilihan plat cetak adalah sesuai dengan ukuran cetakan dan mesin, masuk dalam mesin besar atau mesin kecil. comtech vol.1 no.1 juni 2010: 75-87 78 setelah dicetak maka langkah selanjutnya adalah melakukan proses pengeleman sesuadah pengelemen dilanjutkan dengan proses press dan cutting dan terakhir adalah proses packing, ketiga proses dibawah ini adalah sesuai dengan pesanan pelanggan, semakin sulit maka semakin panjang pula proses yang harus dijalankan. dalam hal ini elemen keempat yang harus diperhatikan adalah dari sebelum pelanggan turun order maka percetakan harus dapat memprediksi tingkat kesulitan dalam pembuatan order tersebut sehingga waktu pengerjaan dapat diprediksi dengan baik dan harus juga memperhatiakan order yang sudah dijadwalkan sekarang, jika apakah order yang baru tersebut adalah menduduki tingkat prioritas yang tinggi atau rendah. jika mempunyai tingkat prioritas yang tinggi maka harus direschedule cetakan yang sudah dijadwalkan. tetapi hal ini juga perlu diperhatikan mengingat berapa hari yang telah dijanjikan kepada pihak pelanggan. jika kita tidak maka akan terjadi keterlambatan dan akan mendapatkan nilai negative atau ketidak percayaan pelanggan kepada kita. gambar 3 proses finishing sistem yang diperlukan berdasarkan sistem manual yang dijalankan di percetakan maka untuk dapat menangani elemen-elemen penting seperti diterangkan di atas maka perlu didukung oleh sistem informasi yang baik sehingga tujuan dapat dicapai. mari kita membahas satu persatu dari gambar 4. karena proses percetakan dimulai dari pembuatan sample cetakan, jika diminta oleh pelanggan, sample ini diperlukan adalah untuk memastikan bahwa pelanggan jadi menurunkan order, dan akan dicek waktu mulai dari turun sample sampai turun order, berapa lama sehingga jika response time cepat maka order akan lebih banyak didapat. cbs (contrastrain based schedulling) ...... (hendra achmadi) 79 gambar 4 solusi sim cbs (constraint based schedulling) gambar 5 basic data cbs pertama kali kita harus mengaktifkan site yang akan kita hubungkan dengan jadwal, kita harus set untuk berapa panjang hari yang dipakai untuk penjadwalan, kemudian mulai pada hari ke berapa dan kemudian kita juga harus mengaktifkan server untuk penjadwalan. karena pada waktu penjadwalan server harus jalan supaya bisa memproses data-data dari shop order yang telah dibuat di aplikasi. comtech vol.1 no.1 juni 2010: 75-87 80 gambar 6 struktur produk langkah yang kedua adalah dengan membuat struktur produk dan mensetup di manufacturingnnya, dari data di atas maka akan dibuat jadwalnya, langkah-langkahnya adalah sebagai berikut. pertama, set struktur produk dengan 01-wf sebagai produk jadi sedangkan menjadi bahan baku adalah fabric-01. kedua, kemudian untuk mendapatkan produk jadi maka harus diproses dengan waterprroofing dalam mesin wc01wat dan membutuhkan waktu 2 jam. ketiga, diproses drying dalam mesin wc02dry dengan waktu 1 jam untuk memproduksi satu fabric-01. keempat, shop order atau perintah kerja produksi yang terbentuk adalah so1 dengan tgl diperlukan adalah tgl 3/3/2000 dan so2 dengan tgl dibutuhkan adalah tgl 2/24/2000. kelima, dengan sekali produksi lot size nya atau sekali produksi adalah sebanyak 10 fabric-01. setelah selesai kita membuat so, maka kita membuat sales part atau barang yang dijual. gambar 7 sales part cbs (contrastrain based schedulling) ...... (hendra achmadi) 81 gambar 8 shop order yang dibuat langkah berikutnya adalah mengentri shop order yang dibutuhkan dengan warna yang berbeda-beda. shop order created gambar 9 jadwal yang terbentuk dari shop order yang dibuat setelah shop order dibuat maka kita menjalankan simulasi cbs yang nantinya akan tampil penjadwalan seperti pada gambar 9. tetapi di dalam penjadwalan ada beberapa teknik yang bisa digunakan, yakni: fcfs (first came first serve) yang pertama masuk dalam jadwal, maka itu yang akan didahulukan; edd (earliest date); dan lcls (last came last serve), yang datang paling belakang akan dilayani paling belakang. comtech vol.1 no.1 juni 2010: 75-87 82 fcfs (first came first served) gambar 10 fcfs edd (earliest date) gambar 11 edd cbs (contrastrain based schedulling) ...... (hendra achmadi) 83 lcls (last came last served) gambar 12 lcls gambar 13 lcls sequencing tetapi dalam prakteknya maka ada kalanya diperlukan pengurutan berdasarkan keterbataasan alat, misalnya untuk perusahaan printing maka besarnya plat cetak akan menetukan sekali order comtech vol.1 no.1 juni 2010: 75-87 84 nantinya menggunakan mesin apa, maka jadwal harus diurutkan berdasarkan besarnya plat cetak yang sama maka hal tersebut dikatakan dengan sequencing. adapun langkah-langkah melakukan sequencing adalah sebagai berikut: sequencing step 1 gambar 14 sequencing step 1 misalnya di atas sequencing akan berdasarkan color atau warna. sequencing step 2 gambar 15 sequencing step 2 cbs (contrastrain based schedulling) ...... (hendra achmadi) 85 sequencing step 3 gambar 16 sequencing step 3 pada tahap yang ketiga ini, maka dari sequencing di atas maka akan didapat 1 order yang masuk criteria, yaitu untuk part 01-wf order releasing di dalam kita melakukan sequencing, maka mungkin saja ada order yang tidak jadi dijadwalkan dan hal ini disebut dengan order releasing, maka order tersebut tidak jadi dijadwalkan seperti yang tergambar dari gambar 17. gambar 17 order releasing comtech vol.1 no.1 juni 2010: 75-87 86 hasil sequencing adalah seperti pada gambar 18. gambar 18 hasil sequencing simpulan pertama, jadwal adalah merupakan hal yang paling penting jika ingin memenangkan persaingan dalam industri printing. kedua, dengan menggunakan jadwal yang dibuat secara manual maka akan mangakibatkan tidak maksimalnya pemanfaatan jadwal. ketiga, dengan menggunakan cbs maka jadwal dapat dilakukan dengan mudah, dapat dirubah berdasarkan kriteria yang telah dibuat sendiri. keempat, dengan cbs dapat dirubah-ubah sesuai dengan situasi order. daftar pustaka chase, a. (1995). production and operations management manufacturing and services, 7th ed., irwin. ifs. (2005). manufacturing standard, ifs. ifs. (2005). schedulling, ifs. mcleod r. (2005). sistem informasi manajemen, edisi bahasa indonesia, jakarta: pt prenhallindo. laudon, k. c., and jane p. (2004). management information system: managing file digital firm, 7th ed., new jersey: prentice hall international inc. turban, e. (2001). decision support systems and expert systems, 4th ed., new jersey: prentice hall international inc. cbs (contrastrain based schedulling) ...... (hendra achmadi) 87 microsoft word 14_ti_dian darmawan_classic simulationa2t.doc classic-simulation android.… (diana; dion darmawan) 459  classic-simulation android based game of fly and learn in elementary school level diana1; dion darmawan2 1,2school of computer science, binus university jln. k.h. syahdan no. 9 palmerah, jakarta 11480 1diana@binus.edu; 2ddarmawan@binus.edu abstract the purpose of this research is to design classic simulation game application of fly and learn which is a mobile gaming application based on android smartphone that aims to provide children in elementary school level to learn with ease through a game. fly and learn is a classic simulation game which has a specific purpose to introduce the game of the plane where the children play as a pilot by a plane ride and also to train them in answering questions quickly and accurately on the way. the method used in this research is the waterfall model. the results achieved in the form of an application that can make a learning media for elementary school level students through the medium of game based on android. the conclusion of this research is that the created application successfully attracts students’ interest thus helping their learning process. keywords: android; classic simulation; elementary school; mobile gaming application abstrak tujuan dari penelitian ini adalah untuk merancang aplikasi simulasi klasik permainan fly and learn yang merupakan aplikasi game mobile berbasis pada smartphone android yang bertujuan untuk menyediakan anak-anak media belajar dengan mudah di tingkat sekolah dasar melalui permainan. game simulasi klasik fly and learn memiliki tujuan tertentu untuk memperkenalkan permainan dari pesawat di mana anak-anak bermain sebagai pilot dengan naik pesawat dan juga untuk melatih dalam menjawab pertanyaan dengan cepat dan akurat di jalan. metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode waterfall. hasil yang dicapai dalam bentuk sebuah aplikasi yang dapat membuat media pembelajaran bagi siswa tingkat sekolah dasar melalui media permainan berdasarkan android. kesimpulan dari penelitian ini adalah aplikasi yang dibuat berhasil menarik minat siswa sehingga membantu proses belajar mereka. kata kunci: android; simulasi klasik; sekolah dasar; aplikasi game mobile 460   comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 459-467  introduction the development of mobile technology today is very fast. almost everyone has a mobile device such as mobile phones, smart phones, tablets, and so on (mulyasa, 2006). this can be seen in children elementary school level through a survey that was conducted in sukabumi utara 05 pagi state primary school, where the kids wanted to have a cell phone. education and psychology studies have used motivational construction called achievement goals to predict learning success and response to failure (heeter, lee, medler and magerko, 2011). this is a potential large initial of capital and also used as the primary realization of the ideals of adulthood. in respect thereof, kids today are on average had mobile phones and treat mobile phones as one of play partners and children's learning (paras, 2005). children prefer to use smartphone that has all the advantages that can be used as a means of children's learning process and also support creativity in achieving goals through the game. several types of outstanding smartphones are using operating systems such as ios, symbian, blackberry os, android, etc. based on the results of a survey by international data corporation (idc) in 2012 on the article analyzes the results of idc, it was shown that the android operating system has the highest percentage of market share compared with a variety of operating systems that are being developed at this time with the total percentage of 61.0%. it shows the demand of smartphones, especially android. realizing this, the mobile phone developers compete in producing various types of applications that can support the ideals of children (druin, 2009), thus the application or softwarebased smartphone android system will be analyzed, designed and developed by utilizing the huge potential in the android market share. in this research, a mobile game application is developed to support student with kurikulum tingkat satuan pendidikan (ktsp). this application will help students in their learning process. according to vaughan (2011), multimedia is a combination of images, text, sound, animation and video into one that is distributed to a computer or other electronic media, other multimedia can also be digitally manipulated. a type of interactive multimedia is called when the end user can control the multimedia elements in it. when the multimedia connected and end users can direct it, then it is called hypermedia. multimedia elements consist of text, images (bitmap and vector), sound, and animation. according to brown & green (2006), instructional design is a discipline in which practitioners see other disciplines such as cognitive psychology, communication and others, to study and develop ways to build, carry, evaluate instruction and practice instruction. in instructional design, practitioners should consider the information to be presented by looking at the ability of learners. according to shneiderman & plaisant (2010), interface design make a personal computer into a social computer because users can interact and collaborate in various ways with a computer. they describe eight golden rules in designing the interface. first, strive to be consistent: consistency is needed in various situations such as prompts, menus, and assistance. also, consistent use of color, layout, capital letters, fonts, etc. must be considered. second, meeting the needs of the universal: designing a universal interface means to facilitate users ranging from beginners to experts. beginner and experts can add features and explanations assistance by adding a shortcut to riches interface and the quality of the system itself. third, provide informative feedback: the system should provide informative feedback to the user and can be adjusted with the actions taken, whether such action an important action or not, and the action that is rarely or frequently performed. for the action that is rarely done and importantly, the classic-simulation android.… (diana; dion darmawan) 461  system can provide a more informative feedback. fourth, creating dialogue cover: dialogue cover is needed to cover the series consisting of beginning, middle, and end. a dialog that states the series have finished will give a sense of relief and satisfaction to the users. fifth, prevent errors: as much as possible, create a system where users can not create a serious mistake. if the user makes a mistake, then the system must be able to detect the error and provide assistance and guidance to overcome it. sixth, creating a simple action returns: every action can be turned. this feature will make users explore every option without fear of making mistakes. seventh, supports place internal control: users want interface that can respond to any action.they interfere with the input data is tedious, difficult to find the information needed, and the inability to produce the desired results. eighth, reduce the burden of short-term memory: humans have limits for storing information; therefore, it is important to not make the interface where the user must remember information and one screen to the other screen. according to fullerton (2008), game is a closed formal system that involves the player in a structured conflict and resolves the conflict differently. according to schell (2008), game is a problem-solving activity based on pleasure. games are categorized based on its game play. given that there is a slight similarity in each genre definitions; classifications of games are not always consistent or systematic. the following is a few examples of the genre of games. action games are games which are more focused on hand and eye coordination than the story or strategy. action games generally rely more on agility and reflexes. action games, which are lively demanded by the user, is a first person perspective games with 3d. example of action games is crysis, released by electronic arts. game strategy focuses more on logic and reasoning. strategy games tend to use data sources and time management that come before the quick response and the involvement of the characters in the game. in its common, the creator of this game puts an artificial condition in which the planning and decision-making capabilities are very important and are in the hands of the player. example of game strategy is age of empires, released by ensemble studios. adventures games are a journey and expedition from an exploration and puzzle solving. this game usually has a linear storyline with the user as the main character or protagonist who must complete the main objective passes through the interaction of the characters and equipment. example of adventures games is monkey island, released by lucas arts. role playing games resemble the kind of adventures games, but relies on the construction and development of the characters and is usually accompanied with player statistics, conversation, and strategies to fight than solving puzzles. in this game, the vast fantasy world with npc's (non playable characters) is something that is common in rpgs, and the storyline is not always linear with side quests that some rpg games provide. example of role playing games is final fantasy, released by square enix. sports games stimulate both individuals and groups from a user standpoint. reality based in the real world is the most important aspect in this game. an example for sports games is pro evolution soccer (pes), released by konami. simulation games significantly stimulate an object or a process that is animated or not. on average, sims put the player with 3d first person viewpoint. an example for simulation games is the sims, released by electronic arts. puzzle games or classic games are the oldest type of game. on average, puzzle games are consisted of card games, tile games, trivia, words, or board games. examples of puzzle games are solitaire and checkers. android is the operating system used for mobile-based devices such as mobile phones or commonly called smart phones, tablet computers, net books, portable media players, and others. android is developed under linux and the open handset alliance (oha), which means, anyone can develop android on their hardware. the android open source project (aosp), led by google, has the duty to repair to the future development of android (google, open source project, 2012). 462   comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 459-467  storyboard is an illustration, like a comic book, which describes how a final product desired by a producer or director. it is a very effective way for a producer or director to communicate with the crew involved. the use of storyboard actually began originated from animation industry (simon, 2007). in gaming industry, the most important element is animated. therefore, the story-board is needed in the development of a game. this storyboard or flowchart serves as a binder to organize all of the multimedia structure, among others; animations, graphics, navigation, game play, are also used for cinematic. cinematic also known as cut scenes which are used in mini-movies contained within a game. storyboard refers as sequential comics which are read every day. at any time, there are three or four panels that show the development of story information. it takes time to create a structure with the writing and designing shows sequential images with the camera and the scene, the camera viewpoint, lighting, action, special effects, and how an object moves from beginning to end (vaughan, 2011). curriculum is a plan that is structured to expedite the learning process under the supervision and responsibility of the school or educational institution and its faculty (nasution, 2008). national curriculum is structured as below: table 1 curriculum structure national standards (article 1, paragraph 15) stated that the kurikulum tingkat satuan pendidikan (ktsp) is the operational curriculum developed and implemented by each educational unit. ktsp is a new paradigm for curriculum developments that give greater autonomy at any educational institution, and involve the community in order to streamline the learning process in schools. autonomy is given to each unit of education and schools that have flexibility in managing resources, sources of funding. education and schools also allocate learning resources based on the priorities and local needs (mulyasa, 2006). ktsp is intended to create an intelligent graduate who is competent in developing cultural identity and nation. this curriculum can provide basic knowledge, skills, experience learning, developing social integrity and cultivate the national character. also, principles of lifelong learning refer to the four pillars of unesco (susilo, 2006). andengine is a 2d opengl game engine for android is open-source 2d game development on android. this engine was developed by nicolas gramlich which is now working on a gaming company zynga. andengine is a form of additional libraries with the extension jar that can be installed into the android project on eclipse. andengine also has some additional extensions, such as multiplayer, augmented-reality, multi touch, physics, live-wallpaper, svg texture region, and texture packer (gramlich, 2010). no components a subject 1 religious education 2 citizenship education 3 bahasa indonesia 4 mathematics 5 sciences 6 social sciences 7 arts culture and skills 8 physical education, sports & health b local contents c self-development classic-simulation android.… (diana; dion darmawan) 463  method the waterfall models, referred as classic lifecycle, is a systematic and sequential approach to software development that begins with the specification of the customer needs (communication) and lasted through the planning, modeling, construction, and deployment, until the software is completed (presmman, 2010). figure 1 waterfall model the first stage is communication. the technical work for the creation of the system starts, you should first communicate with customers and other stakeholders. this matter is very important to know what system will be created and also to assist in collecting information related to the development or the manufacturing system. the next stage is planning. this stage is useful to manage the performance of the software engineer, to know what risk to be faced, what resources are needed, what will be produced, and also, the most important thing is to set schedule-making software. at the modeling stage, a model will be made to understand software or a similar system will be generated. as well as with modeling stage, a software engineer can also be more aware of design software or system such as what order to solve the ongoing problem. the next stage is construction. it combines in creating a code for coding (it can be manual or automatic) and testing which is needed to determine the error that is contained in the system or software. the last stage is deployment, at this stage, the device software that has been completed will be marketed to customers as well as collect criticism and suggestions from the customers. results and discussion figure 2 main menu screen 464   comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 459-467  main menu screen will be displayed after the display screen is completed. on this screen, there is the title of the game: fly and learn, as well as five menus that can be accessed by the user, i.e. play! tutorial, the highest score, sound settings, exit. play! button will bring the user to start the game, the highest scores will display four user listings. the tutorial button will show display screens that describe the user interface in the game. sound settings button is to turn on and turn off the sound in the game. the function of exit button is to exit from the game as it can be seen in the figure 2. figure 3 highest score screen in figure 3, the screen will display the high score of five highest score ever achieved by the users during play in this game. users will see their names on the right side. users will be asked to input their names when they reach the new highest score in each level. figure 4 gameplay screen the design of the user interface in the game play screen for each stage in the game is in the same position. it can be seen in figure 4, the position of the steering wheel which is always in the middle, the position of distance, fuel, scores, and mileage information is always consistent. consistency can also be seen at the beginning of the game screen in the placement of the "skip", located consistently been in the lower right corner. this application can meet the needs of the universal. presence of the “skip” within the game’s intro screen is a shortcut for users who have never played this game to skip the intro and go straight to the screen for the final state game play. this application can also provide informative feedback. on the screen, at the top of the dialog, provide information to users. on the play screen, if the user had the fuel is low, the system will give a short notice and if the player runs out of fuel, the system will also give a short notice. classic-simulation android.… (diana; dion darmawan) 465  figure 5 case-gameplay screen in figure 5, the user will see the coins and fuel appeared among the clouds along the way. users are required to answer questions that will arise after the user take coins or fuel before taking into scores for coins or fuel to provide additional power until the aircraft reaches the destination airport. an incorrect answer will disappear from the answer choices, so the user is directed to the correct answer choice. figure 6 initiation landing screen figure 7 landing navigation screen 466   comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 459-467  the screen above is the display screen before entering into landing mode. during the arrival time of landing, the system will provide notification to the user and if the user successfully lands the aircraft, the system also gives notice to the user that success and showed obtained scores. figure 8 landing navigation screen in this application, end dialog is created. when the user has completed the level, it will display a notification as shown in the screen above. score shown is the final score which is obtained based on the number of scores that have been collected from the beginning of the game to start. prevent error can be shown when a location yet to be played, it will display a dialog box that tells that the previous level must be completed prior to play this level. this application can make returns easy action. the use of the back button is provided by the user to use their smart phones that have supported it. a repeater is also provided when the pause button is pressed or when the user lost the game. this application supports internal control points. the user has to choose the level of control that is to be played. reducing the burden of short-term memory the use of user interface that does not change helps the user to be able to recognize and remember the functions of the existing game play screen. conclusions based on the analysis and evaluation of the research that have been done, there are some several conclusions: (1) the majority of respondents understand the lesson through this game. respondents also argue that if there will be the next version, the display images need to be improved. (2) this game was designed and created with a relatively easy difficulty level so that respondents feel this game was easy to play. references brown, a., green, t.d. (2006). the essentials of instructional design. 1st edition. usa: prentice hall. druin, a. (2009). mobile technology for children: designing for interaction and learning. united states of america. 1st edition. morgan kaufmann publishers inc. fullerton, t. (2008). game design workshop: a placyantric approach to creating innovative games. 2nd edition. amsterdam: elsevier inc. classic-simulation android.… (diana; dion darmawan) 467  gramlich, n. (2010). andengine: free android 2d opengl game engine. accessible 20 april 2013 from http://www.andengine.org/blog/about/ heeter, c., lee, y-h, medler, b., magerko, b. (2011). beyond player types: gaming achievement goal. proceeding sandbox '11 proceedings of the 2011 acm siggraph symposium on video games, 43-48. mulyasa, e. (2006). kurikulum tingkat satuan pendidikan: sebuah panduan praktis. bandung: pt remaja rosdakarya nasution, s. (2008). asas-asas kurikulum. jakarta: bumi aksara. paras, b. (2005). game, motivation, and effective learning: an integrated model for educational game design. digra '05 proceedings of the 2005 digra international conference: changing views: worlds in play (3). presmman, r.s. (2010). software engineering: a practitioners approach. 7th edition. singapore: mcgraw-hill. schell j. (2008). the art of game design. amsterdam: morgan kaufmann. shneiderman, b., plaisant, c. (2010). designing the user interface. 5th edition. massachusetts: addison-wesley. simon, m. (2007). storyboards motion: motion in art. usa: elsevier inc. susilo, m.j. (2006). kurikulum tingkat satuan pendidikan. yogyakarta: pustaka pelajar vaughan, t. (2011). multimedia: making it work. 8th edition. new york: mcgraw-hill microsoft word 07_td_rida zuraida_tingkat kelelahan-hs.doc tingkat kelelahan pengemudi.… (rida zuraida) 229  tingkat kelelahan pengemudi bus rapid tranport (brt) jakarta berdasarkan swedish occupational fatigue index (sofi) rida zuraida1 1industrial engineering department, faculty of engineering, binus university jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat, indonesia rzuraida@binus.ac.id abstract fatigue is a common situation experienced by everyone, but until now a simple measuring tools universally accepted is not exist. fatigue measurement instrument most widely used is an instrument-based questionnaire. this study used the swedish occupational fatigue index (sofi) as one of the instrument to measure brt driver’s fatigue. the aim is to evaluate physical mental, and shift work fatigue and provide an overview of fatigue levels experienced by the driver brt on two different shifts. hopefully it can be used for driver fatigue management by a company.  the study was conducted for two different shifts (morning and afternoon), with a total participants are 30 drivers. results showed that motivation level of shift 2-driver is lower after they finish their work compared to shift1-driver. in shift 1, generally available time to rest, socializing and hanging out with family is longer than available time for shift 2-driver. perception of loss of energy after work is also higher in shift 2 compared to shift 1, especially the perception of feeling exhausted. similar results were obtained in the physical aspect and the physical exertion and physical discomfort. therefore we can conclude the work shift has affected fatigue level experienced by the driver's brt, and shift rotation is suggested to help the driver to recuperate. keywords: fatigue, driver fatigue, shift work, swedish occupational fatigue index(sofi) abstrak kelelahan merupakan kejadian yang dirasakan dan dialami oleh seseorang, akan tetapi pengukurannya masih saja berada pada area abu-abu karena belum ada alat ukur sederhana yang disepakati secara universal. instrumen pengukuran kelelahan yang paling banyak digunakan sampai saat ini adalah instrumen yang bersifat subjektif berbasis kuesioner. penelitian ini menggunakan swedish occupational fatigue index (sofi) sebagai alat ukur kelelahan subjektif bagi pengemudi brt jakarta, yang bertujuan untuk mengevaluasi kelelahan dari aspek fisik, mental, dan aspek kerja shift. hasil evaluasi diharapkan dapat memberikan gambaran tingkat kelelahan yang dialami pengemudi brt pada dua shift yang berbeda dan usulan bagi manajemen kelelahan pengemudi. penelitian dilakukan pada pengemudi di dua shift yang berbeda (pagi dan siang), dengan total partisipan 30 pengemudi. hasil penelitian menunjukkan bahwa perubahan tingkat motivasi sebelum bekerja dan sesudah bekerja paling banyak berkurang pada pengemudi di shift 2 dibandingkan shift 1. pada shift 1, setelah bertugas, pengemudi memiliki waktuyang relatif panjang untuk istirahat, bersosialisasi dan berkumpul bersama keluarga dibandingkan dengan pengemudi shift 2. persepsi kehilangan energi setelah bekerja juga lebih tinggi pada shift 2 dibandingkan dengan shift 1, terutama persepsi perasaan exhausted. hasil yang sama diperoleh pada aspek physical exertion dan dan physical discomfort. sehingga dapat disimpulkan shift kerja berpengaruh terhadap tinggi rendahnya kelelahan yang dialami oleh pengemudi brt, dan rotasi shift akan membantu pengemudi dalam memulihkan diri. kata kunci: kelelahan, kelelahan pengemudi, shift kerja, swedish occupational fatigue index 230 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 229-237  pendahuluan jakarta merupakan salah satu kota terpadat di indonesia, bahkan di dunia, dengan jumlah penduduk 12,7 juta pada siang hari dan 9,9 juta pada malam hari (ramadhina, 2014). jumlah penduduk yang lebih tinggi di siang hari, berasal dari para pegawai yang tinggal di kota penyangga di sekitar jakarta. tingginya arus penduduk, jumlah kendaraan pribadi yang masuk setiap hari, serta pergerakan dari satu tempat ke tempat lainnya di area jakarta, menuntut provinsi dki jakarta untuk dapat menyediakan transportasi masal yang aman, terjangkau dan dapat diandalkan, serta tentu saja diharapkan dapat mengurangi kemacetan di jalanan ibu kota. provinsi dki jakarta sejak tahun 2004 telah menyediakan bus rapid transit (brt) sebagai salah satu strategi dari pola transportasi makro (ptm) dengan tujuan meningkatkan layanan transportasi bagi masyarakat. hingga kini brt melayani 12 koridor atau rute layanan dengan tingkat kemacetan, panjangnya jalur rute layanan, area steril serta kepadatan penumpang yang beragam. pengguna brt sendiri dari tahun ke tahun semakin meningkat selain dikarenakan bertambahnya rute yang dilayani, juga pada beberapa rute brt yang disediakan menjadi satu-satunya layanan transportasi umum yang terjangkau bagi masyarakat. setiap rute yang dilayani brt memiliki keunikan dan kondisi yang berbeda-beda, antara lain karena jumlah pengguna, dalam hal ini penumpang, berbeda sehingga tingkat kepadatan penumpang pada tiap koridor busa normal dan juga busa sangat padat. berdasarkan pengamatan, jalur khusus brt yang seharusnya steril seringkali tetap dilalui oleh kendaran lain, baik roda empat maupun roda dua. hanya pada beberapa rute dan area tertentu, jalur khusus ini benar-benar steril. pengemudi brt harus sangat berhati-hati terhadap para pengendara ataupun hal lain seperti orang menyeberang pada jalur khusus ini. sehingga beban kerja yang dialami pengemudi brt busa jadi lebih tinggi dibandingkan pengemudi kendaraan umum lain di dki jakarta dan dapat mempengaruhi tingkat kelelahan yang mungkin dialami oleh pengemudi brt. pada setiap rute, pelayanan brt ditangani oleh pengemudi yang bekerja pada dua shift yang berbeda yaitu shift pagi dan siang. pada rute tertentu, diberlakukan juga layanan hingga larut malam karena cukup banyak pekerja di dki jakarta yang pulang bekerja pada larut malam. kondisi jalanan pada kedua shift tidak sama, antara lain pada tingkat kepadatan jalanan dan jumlah penumpang. secara teori, waktu kerja (time of day) seseorang mempengaruhi tingkat kelelahan dalam bekerja (williamson et. al., 2011). sehingga perbedaan ini dapat saja mempengaruhi tingkat kelelahan pengemudi brt pada masing-masing shift, selain kondisi yang telah disebutkan pada paragraf sebelumnya. pembahasan mengenai tingkat kelelahan pengemudi brt di dki jakarta masih sangat minim dan pembahasan dalam paper ini menjadi penting dikarenakan kondisi kerja pengemudi yang kurang mendukung dapat menimbulkan kelelahan kerja kronis yang berdampak pada penurunan produktivitas di masa yang akan datang. pengaruh shift kerja dan beban kerja yang dialami pengemudi di masingmasing shift merupakan kajian yang perlu dilakukan. dari total layanan brt di seluruh area jakarta adalah 12 rute, penelitian tingkat kelelahan pada pengemudi brt pada paper ini baru didasarkan pada kondisi di salah satu rute layanan yang terpadat. metode pengumpulan data menggunakan metoda langsung dengan alat ukur sebuah kuesioner yaitu swedish occupational fatigue index (sofi) yang menggunakan lima dimensi kelelahan dengan 25 item test pertanyan. diharapkan dengan diperolehnya evaluasi tingkat kelelahan pengemudi brt di kedua shift yang berbeda, dapat menjadi masukan bagi pengelola mengenai pengaturan ataupun pergantian shift kerja untuk meminimalkan kelelahan pengemudi dalam jangka panjang sebagai bagian dari manajemen kelelahan di perusahaan operator brt. tingkat kelelahan pengemudi.… (rida zuraida) 231  studi pustaka kelelahan atau fatigue masih didefinisikan secara berlainan oleh peneliti (horrey et. al., 2011; williamson et. al., 2011). belum ada kesepakatan bersama mengenai definisi operasional kelelahan untuk kepentingan keilmuan dan aplikasi pada bidang industri, sehingga banyak perdebatan mengenai hal tersebut. grandjean dan kroemer (1997) menyatakan bahwa kelelahan adalah suatu kondisi dimana terjadi penurunan dalam efisiensi seseorang dalam bekerja dan munculnya keengganan untuk berusaha. lal (2001) kemudian mengelompokkan kelelahan menjadi dua, yaitu kelelahan fisik dan mental. kelelahan fisik disebabkan oleh beban kerja yang terjadi pada otot, sedangkan kelelahan mental lebih dipengaruhi oleh beban psikologis. fatigue masih merupakan topik yang dianggap penting dalam pembahasan mengenai keselamatan baik keselamatan di tempat kerja maupun di area transportasi (noy et. al., 2011; willamson et. al., 2011). pendefinisian peneliti dalam penelitian mengenai fatigue memiliki perbedaaan dan juga kesamaan dalam beberapa hal. cameron (1971) mendefinisikan fatigue (khususnya mental fatigue) sebagai respon dari stress (tekanan atau beban) yang terjadi sepanjang suatu periode waktu yang berdampak pada performa pengerjaan tugas. saito (1999) dalam paper-nya mencoba menyederhanakan definisi kelelahan menjadi perasaan lelah yang diakibatkan oleh berlebihnya pekerjaan mental dan fisik yang berdampak pada penurunan fungsi atau kemampuan manusia. sedangkan dawson et. al. (2013) dalam paper-nya mengenai teknologi untuk mendeteksi fatigue, mendefinisikan fatigue sebagai kantuk yang dihasilkan dari proses neurobiologis yang mengatur dorongan seseorang untuk tidur. kelelahan fisik adalah kelelahan yang disebabkan oleh pembebanan yang berlebih pada otot, karena kontraksi otot merupakan syarat utama untuk menjalankan kerja fisik (lal dan craigh, 2007). sutalaksana et. al. (2006) menjelaskan bahwa kelelahan fisiologis adalah kelelahan yang timbul karena ada perubahan-perubahan faali dalam tubuh. pada prinsipnya terdapat lima macam mekanisme yang dijalankan tubuh, yaitu: sistem pernapasan, sistem peredaran darah, sistem pencernaan, sistem otot dan sistem saraf. kerja fisik yang kontinu berpengaruh terhadap mekanisme yang dijalankan oleh tubuh tersebut. grandjean dan kroemer (1997) menjelaskan bahwa dalam proses terjadinya kelelahan fisik, terdapat beberapa tahapan. ketika otot berkontaksi melebihi 15% dari mvc (maximal voluntary contraction), aliran darah yang melalui otot secara otomatis berkurang sebagai respon terhadap meningkatnya tekanan darah sistol. minimnya aliran darah yang masuk, membuat ion potasium terakumulasi dalam di dalam cairan ekstraselular. bila digabungkan akumulasi fosfat (hasil degradasi adenosin tripospat atau atp) maka bahan kimia ini akan mengganggu jalannya sistem saraf dan kontraksi jaringan otot. kondisi inilah yang menyebabkan rasa lelah secara fisik. kelelahan mental adalah proses kumulatif dan bertahap yang berasosiasi dengan berkurangnya efisiensi, kemampuan, kewaspadaan, dan performansi mental (lal dan craig, 2007). gejala utama dari kelelahan mental adalah munculnya sensasi kelesuan. saat merasa lelah aktivitas seseorang akan terhambat, tidak ada keinginan untuk melakukan usaha fisik atau mental, dan muncul perasaan berat dan mengantuk. kelelahan merupakan respon alamiah tubuh manusia untuk menjaga dari kerja yang berlebih. ashberg (1998) menjelaskan bahwa kelelahan mental bukan hanya terjadi karena kelebihan beban tetapi dapat juga disebabkan oleh kekurangan beban. kelebihan beban mental secara kualitatif adalah melakukan pekerjaan yang terlalu rumit dan kompleks, sedangkan secara kuantitatif diartikan sebagai kelelahan yang terjadi karena waktu bekerja yang terlalu lama atau terlalu sering. kekurangan beban, menurut ashberg (1998) disebabkan oleh munculnya kebosanan akibat pekerjaan yang terlalu monoton. berdasarkan penelitian terdahulu, kelelahan yang terjadi pada pengemudi berdurasi panjang cenderung lebih banyak dipengaruhi oleh kelelahan mental. 232 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 229-237  pada dasarnya kelelahan dapat diukur berdasarkan symptom yang terlihat ataupun yang dirasakan, atau diukur berdasarkan kondisi biomechanical tubuh seseorang. saito (1999) membagi cara pengukuran kelelahan menjadi: (1) tes secara psikologi seperti (a) the blocking test, (b) kraepelin test, (c) dot counting method, (d) measurement of perception time, (e) roken amefuri erasion test, and (f) anticipation reaction of speed, dan lain-lain. (2) neurophysiological tests, (a) electroencephalography, (b) sensory evoked response, (c) reaction time, (d) galvanic skin reflex, (e) aesthesiometry, (f) measurement of flicker fusion frequency, (g) target aiming function test, (h) eye movement, (i) visual tracing reaction test, dan lain-lain. (3) indeks biochemical, (a) urinary excretion (b) eosinophilic leucocytes, total gravity of blood, hemoglobin content, serum proteins, blood sugar, dan lain-lain. (4) tes fisiologi, (a) muscular strength, (b) respiratory and circulatory functions, (c) heart rate, (d) near point distance, dan lain-lain, serta autonomic nervous function tests : (a) adrenaline test, (b) atropine test, (c) mecholyl test, (d) cold pressor test, (e) czermak test, dan lain-lain. metode atau teknik pengukuran yang disebutkan di atas, memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing baik akurasi, kemudahan operasional, kemudahan pengolahan hasilnya, biaya yang harus dikeluarkan, interpretasi hasil pengukuran dan lain-lain. kelelahan juga dapat diukur dengan metoda subjektif yang relatif cepat hasilnya dan tidak memerlukan waktu dan biaya yang besar, serta relatif mudah dalam mengintrepretasikan hasilnya. salah satu instrument subjektif kelelahan yang banyak digunakan adalah swedish occupational fatigue index (sofi). instrumen ini merupakan instrumen pengukuran kelelahan dan kantuk yang pertama kali dikembangkan oleh ahsberg (1998). sofi memiliki lima dimensi pengukuran yaitu lack of energy, physical exertion, physical discomfort, lack of motivation dan sleepiness. kelima dimensi ini merupakan penjabaran lebih lanjut dari kelelahan fisik (physical exertion dan physical discomfort) dan kelelahan mental (lack of motivation dan sleepiness). dimensi lack of energy mewakili kualitas dari kelelahan yang dirasakan secara umum oleh subjek. gambar dibawah ini adalah model kelelahan dan kantuk berdasarkan sofi. gambar 1 dimensi fatigue sofi (ahsberg, 1998) tingkat kelelahan pengemudi.… (rida zuraida) 233  beban kerja dapat berasal faktor fisik, mental, dan adanya shift kerja. ketiga faktor ini membentuk lima dimensi dari kelelahan yang dijabarkan dalam 25 poin pernyataan. tiap subjek diminta untuk menilai kondisi diri secara subjektif mulai dari skala 0 hingga 6. skala 0 berarti tidak terasa dan skala 6 berarti pernyataan tersebut sangat dirasakan dan sesuai dengan kondisi subjek. tabel 1 poin pernyataan sofi   no dimensi poin pernyataan (skala 0-6) 1 lack of energy overworked worn out exhausted spent drained 2 physical exertion sweaty breathing heavily palpitations warm out of breath 3 physical discomfort tense muscles stiff joints numbness hurting aching 4 lack of motivation uninterested passive listless indifferent lack of concern 5 sleepiness sleepy falling asleep drowsy yawning lazy metode pelaksanaan penelitian dilakukan beberapa tahap dan data yang dikumpulkan pada setiap tahap terdiri data sekunder dan data primer. adapun data sekunder terdiri data umum pengemudi sebagai responden, regulasi umum bagi pengemudi termasuk jam kerja pengemudi. data umum lain yang telah ada baik dari penelitian yang telah dilakukan berupa data waktu kedatangan bus, data waktu kedatangan bus, serta lama waktu perjalanan dari satu halte ke halte lainnya. sedangkan data primer adalah data persepsi kelelahan pengemudi berdasarkan dimensi sofi. pengumpulan dilakukan dengan melakukan wawancara langsung dengan pengemudi brt. 234 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 229-237  berikut adalah langkah-langkah penelitian yang telah dilakukan: gambar 2 langkah-langkah penelitian pada proses pengumpulan data, pengemudi yang menjadi responden adalah pengemudi pada shift 1 dan pada shift 2. pengemudi shift 1 memulai bekerja pada pukul 5 pagi hingga selesai sedangkan shift 2 mulai bekerja pada pukul 12 siang hingga selesai. pengemudi sebagai responden diberi penjelasan mengenai data apa saja yang akan diminta, serta responden diminta mengisi kesediaan untuk menjadi responden jika bersedia. selanjutnya pengemudi sebagai responden akan diminta untuk memberikan skor 0 sampai 6 atas apa yang mereka rasakan seusai dengan pertanyaan yang disampaikan di awal sebelum bertugas, dan di akhir sesudah bertugas. pertanyaan yang diajukan merupakan pertanyaan tingkat kelelahan menggunakan lima (5) dimensi swedish occupational fatigue index (sofi). data ini kemudian diolah untuk menentukan tingkat kelelahan berdasarkan kelima dimensi tersebut. tingkat kelelahan antar pengemudi yang berbeda shift dilakukan untuk melihat apakah waktu kerja memiliki dampak terhadap kondisi kelelahan pengemudi. hasil pengolahan dan pengujian, selanjutnya dianalisis untuk memperoleh simpulan mengenai tingkat kelelahan pengemudi brt di rute terpadat dari 12 rute yang tersedia. hasil dan pembahasan sebelum melakukan pengukuran tingkat kelelahan pengemudi brt, dilakukan dahulu pengamatan di lapangan serta pengumpulan data mengenai kondisi pelayanan brt pada 12 rute yang dilayani. data yang dikumpulkan berupa jumlah penumpang dalam satu tahun, jumlah halte pemberhentian pada setiap rute, jarak rute dari halte awal hingga halte akhir, serta rata-rata jarak antar halte. setelah data diperoleh, maka ditentukan pengamatan dilakukan di koridor i, sebagai pengamatan dilakukan pada 24 pengemudi brt yang memiliki jumlah penumpang paling tinggi. berikut adalah data jumlah penduduk pada 12 rute layanan : tingkat kelelahan pengemudi.… (rida zuraida) 235  tabel 2 jumlah penumpang, halte, jarak rute, dan jarak antar halte per koridor koridor rute jumlah penumpang (orang) jumlah halte jarak rute (m) jarak antar halte (m) koridor i blok m – kota 23.792.069 20 12,9 ±650 koridor ii pulo gadung – harmoni 8.821.192 32 14,3 700–800 koridor iii harmoni – kalideres 10.831.473 16 14,0 700–800 koridor iv pulo gadung dukuh atas 7.282.254 17 11,5 400–1600 koridor v kp melayu ancol 11.436.445 18 13,5 400–2250 koridor vi ragunan kuningan 9.090.588 20 13,3 400–1000 koridor vii kp rambutan kp melayu 10.681.357 14 12,8 500–1500 koridor viii lebak bulus harmoni 8.516.995 18 26,0 500–1500 koridor ix pinang ranti pluit 14.352.556 26 28,9 500–1500 koridor x cililitan tanjung priok 3.895.295 22 19,4 500–1000 koridor xi kp melayu pulo gebang 2.560.645 15 11,8 300–1000 sumber : http://www.transjakarta.co.id/publikasi.php?q=1pxpwtjr4g== pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang berisi pertanyaan mengenai tingkat kelelahan berdasarkan 5 dimensi sofi. kuesioner diisi dengan dipandu oleh pengumpul data, untuk memastikan bahwa pertanyaan yang disampaikan pada kuesioner dipahami sehingga data yang diperoleh sesuai dengan harapan. pengemudi transjakarta diminta untuk memberikan penilaian tingkat kelelahan secara subjektif berdasarkan lima dimensi sofi, yaitu pada awal sebelum bertugas, dan sesudah bertugas. selisih nilai sofi positif menunjukkan kelelahan bertambah pada dimensi tersebut, sedangkan nilai negatif menunjukkan kelelahan berkurang pada dimensi tersebut. tabel 3, berisi nilai selisih untuk setiap pernyataan pada 5 dimensi sofi, untuk setiap shift kerja yang diamati, dan nilai persepsi sebelum bertugas. gambar 1 tingkat kelelahan pengemudi brt dan besarnya peningkatan setelah bekerja berdasarkan data yang dikumpulkan, terlihat bahwa pekerjaan mengemudi di transjakarta merupakan pekerjaan yang menuntut konsentrasi yang tinggi, dan menimbulkan kelelahanbaik mental maupun fisik. hal ini terlihat dari nilai selisih pada shift 1 dan 2 yang bernilai positif artinya terjadi penambahan tingkat kelelahan yang dirasakan oleh pengemudi. berdasrkan grafik di atas, nilai kelelahan pengemudi sebelum bertugas pada shift1 lebih tinggi dibandingkan dengan shift 2, kecuali untuk kategori physical exertion. akan tetapi penambahan tingkat kelelahan setelah bekerja pada shift 236 comtech vol. 6 no. 2 juni 2015: 229-237  2, lebih tinggi dibandingkan pengemudi yang bekerja di shift 1 untuk semua kategori. penyebabnya adalah pengemudi shift 1, memulai kerja sangat awal, yaitu sudah harus bersiap-siap sejak pukul 4 pagi atau bahkan lebih pagi lagi, selain itu, tingkat kemacetan pada shift 1 lebih tinggi dibandingkan dengan shift 2 karena bertepatan dengan jam masuk sekolah serta jam masuk kerja para pekerja di pagi hari. perubahan tingkat motivasi merupakan perubahan yang paling kecil dibandingkan dengan dimensi lainnya, dan perubahan tingkat motivasi antara sebelum bekerja dan sesudah bekerja paling sedikit terjadi pada pengemudi shift 1 dibandingkan dengan shift 2. diperkirakan hal ini didorong oleh kondisi bahwa pengemudi yang bekerja pada shift 1, merasa memiliki waktu yang cukup banyak untuk istirahat setelah bekerja, bersosialisasi dan berkumpul bersama keluarga, karena selesai bertugas di siang hari. sebaliknya, pengemudi shift 2 hanya memiliki sisa waktu untuk beraktivitas lain yang lebih sedikit karena selesai bertugas di malam hari. perubahan persepsi kehilangan energi, dirasakan paling banyak pada shift 2 dibandingkan dengan shift 1terutama untuk perasaan exhausted atau merasa lelah. faktor yang sama yang dijabarkan pada paragraf sebelumnya bisa jadi menjadi penyebabnya. perubahan dimensi physical exertion dan physical discomfort, lebih tinggi pada pengemudi shfit 2 dibandingkan dengan shift 1, yang menunjukkan bahwa physical exertion dan physical discomfort pengemudi shift 2 lebih tinggi dibandingkan dengan shift 1. penambahan tingkat kantuk, paling banyak dirasakan oleh pengemudi yang bertugas di shift 2 dibandingkan dengan shift 1, selain dorongan homeostatis untuk istirahat antara pukul 2 sampai pukul 4, pengemudi shift 2 sudah terjaga atau bangun di pagi hari meskipun baru memulai shift-nya di siang hari. artinya, lamanya terjaga kurang lebih tidak jauh berbeda dengan pengemudi pada shift 1, tetapi saat pengemudi shift 1 sudah bisa beristirahat, pengemudi shift 2 sedang bertugas. secara keseluruhan, pada setiap dimensi kelelehan sofi, pengemudi shift 1 mengalami tingkat kelelahan lebih tinggi dibandingkan dengan shift 2 di awal bertugas, tetapi penambahan tingkat kelelahannya setelah bertugas relatif kecil. sedangkan pengemudi shift 2, menunjukkan penambahan tingkat kelelahan yang jauh lebih tinggi untuk kelima dimensi sofi dibandingkan dengan shift 1. selain itu, rata-rata tingkat kelelahan di awal maupun di akhir bertugas baik untuk shift 1 dan 2, maksimum berada pada skala 4 dari skala 0 sampai 6. hal ini menunjukkan, tingkat kelelahan masih dapat dikelola dan sistem shift yang sekarang masih dapat mengakomodir kebutuhan istirahat pengemudi. hasil penelitian ini juga mengkonfirmasi bahwa shift kerja memiliki pengaruh besar terhadap tingkat kelelahan pada kelima dimensi sofi, yaitu lack of energy, physical exertion, physical discomfort, motivation dan sleepiness. simpulan berdasarkan hasil pengumpulan data menggunakan metoda sofi, maka terlihat bawa pekerjaan pengemudi merupakan pekerjaan yang menimbulkan kelelahan fisik dan mental, dengan pekerjaan pada shift 2 dipersepsikan lebih berat dibandingkan dengan shift 1. persepsi ini ditunjukkan oleh nilai rata-rata selisih dan rata-rata nilai sofi pengemudi di kedua shift sehingga mengkonfirmasi bahwa shift kerja mempengaruhi tingkat kelelahan seseorang dan shift di awal hari lebih kecil dampaknya terhadap tingkat kelelahan akibat kerja dibandingkan dengan shift siang. mengingat kelelahan merupakan fenomena yang kompleks, untuk merumuskan perbaikan sistem kerja yang dapat mengurangi risiko kelelahan dalam jangka panjang dan meningkatkan kenyamanan pengemudi, maka masih diperlukan pengukuran dengan berbagai metoda lainnya, untuk tingkat kelelahan pengemudi.… (rida zuraida) 237  mengkonfirmasi tingkat kelelahan dan ketidaknyamanan yang dialami. berdasarkan nilai sofi untuk setiap dimensi kelelahan, nilai persepsi kelelahan pengemudi masih berada pada kondisi dapat diterima. perbaikan tetap disarankan, untuk menghindari dampak kelelahan yang kronis di masa yang akan datang. kajian lanjutan mengenai dampak dari shift kerja dan rotasi kerja disarankan untuk dilakukan dengan memperhatikan penggantian shift secara teratur untuk data dalam meningkatkan kesempatan pengemudi memulihkan diri dan beristirahat. daftar pustaka agus. (2010). bus transjakarta semakin diminati di usia ke-6. berita portal resmi provinsi dki jakarta. diakses pada 23 april 2013, dari jakarta.go.id: http://www.jakarta.go.id/v2/news/2010/01/bus-transjakarta-semakin-diminati-di-usia-ke6#.vvgpf5ng5kc ahsberg, e. (1998). perceived fatigue related to work. national institute for working life. cameron c. (1971). fatigue problem in modern industry. ergonomics, 14(6): 713-720 dawson, d., searle, a. k., paterson, j. l. (2013). look before you (s)leep: evaluating the use of fatigue detection within a fatigue risk management system for the road transport industry. sleep medicine, 1(12) granjean e., kroemer k. h. e. (1997). fitting the task to the human, fifth edition: a textbook of occupational ergonomics. crc pers yalor and francis group health and safety professionals alliance. (2012). the core body of knowledge for generalist ohs professionals. tullamarine. vic: safety institute of australia. horrey, w. j., noy y. i., folkard, s., stephen, m. p., howarth h. d., courtney, t. k. (2011). research needs and opportunities for reducing the adverse safety consequences of fatigue. accident analysis and prevention, 43: 591-594. lal, s. k., craig, a. (2001). a critical review of psychophysiology of driver’s fatigue. biological psysiology, 55: 173-194. lal, s. k., craig, a. (2007). realibility of measuring brain activity to detect driver fatigue in profesional drivers. sidney: university of techonology broadway. noy, y. i., horrey, w. j., popkin s. m., folkard, s., howarth, h. d., courtney, t. k. (2011). future directions in fatigue and safety research. accident analysis and prevention, 43: 495-497. ramadhina, f. (2014). berapa juta jumlah penduduk jakarta saat ini. merdeka.com. diakses pada 20 november 2014, dari http://www.merdeka.com/peristiwa/berapa-juta-jumlah-pendudukjakarta-saat-ini.html saito, k. (1999). measurement of fatigue in industries. industrial health, 37: 134-142. sutalaksana, i. z. (2006). teknik perancangan sistem kerja. bandung: itb williamson, a., lombardi, d. a., folkard, s., stuts, j., courtney, t. k., connor, j. l, (2011), the link between fatigue and safety. accident analysis and prevention, 43: 498-515. microsoft word 11_ti_budi yulianto_aplikasi pencarian tempat wisata-a2t.doc aplikasi pencarian tempat.… (budi yulianto; rita layona) 109  aplikasi pencarian tempat wisata berbasiskan gps dengan metode radius dan rating budi yulianto1; rita layona2 1, 2 computer science department, school of computer science, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat, 11480 1laboratory@binus.ac.id; 2rlayona@binus.edu abstract tourist place navigation application becomes more important for travelers, especially backpackers. previous research had produced applications which can only show the route from the position of traveler to tourist place with map shown. the goal of the research is to use the radius and rating method that is still rare in the community to navigate tourist place. output of the research is a gps-based application that can display the search results of tourist sites based on rating and radius method, route from the traveler to the destination place, and description of the place. development method used waterfall that contained user requirement, analysis, design, coding and testing, implementation, and maintenance. conclusion of the research has shown that the developed application provided convenience in searching tourist places based on radius and rating, displaying route, and description of tourist places. keywords: backpacker, tourism, gps, radius, rating abstrak aplikasi pencarian lokasi tempat wisata menjadi penting bagi wisatawan, khususnya backpacker. penelitian sebelumnya telah menghasilkan aplikasi yang hanya dapat menampilkan rute dari posisi wisatawan ke lokasi wisata dengan penambahan grafis peta. penelitian ini bertujuan untuk menggunakan metode radius dan rating yang masih jarang di masyarakat dalam pencarian lokasi wisata. hasil dari penelitian ini berupa aplikasi berbasiskan gps yang dapat menampilkan hasil pencarian lokasi wisata berdasarkan metode radius dan rating, rute dari lokasi wisatawan ke lokasi yang dituju, dan deskripsi lokasi. metode perancangan menggunakan waterfall yang meliputi tahapan user requirement, analisis, desain, pengkodean dan pengujian, implementasi, dan perbaikan. simpulan yang didapat dari penelitian ini yaitu aplikasi memberi kemudahan dalam mencari lokasi wisata berdasarkan radius wisatawan dan rating, memberikan rute, dan deskripsi tempat wisata. kata kunci: backpacker, wisata, wisatawan, gps, rute 110   comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 109-120 pendahuluan pariwisata merupakan kegiatan wisata dinamis yang melibatkan banyak manusia serta menghidupkan berbagai bidang usaha (ismayanti, 2011). dalam kepariwisataan, terdapat 3 elemen utama, yaitu wisatawan, geografi, dan industri. wisatawan merupakan orang yang melakukan aktivitas wisata. geografi adalah pergerakan wisatawan dari daerah asal daerah transit, dan daerah tujuan. industri adalah penyedia jasa wisata. gambar 1 elemen geografi pariwisata pariwisata merupakan salah satu sumber devisa bagi negara indonesia. berdasarkan data kementerian pariwisata dan ekonomi kreatif republik indonesia pada bagian ranking devisa pariwisata, devisa yang dihasilkan dari pariwisata bernilai 4,447.97 juta usd di peringkat ke-6 pada 2006 dan pada 2010 devisa pariwisata meningkat menjadi 7,603.45 juta usd di peringkat ke-4 (kementerian pariwisata dan ekonomi kreatif indonesia, 2012). berdasarkan data tersebut, dukungan terhadap peningkatan sektor pariwisata diperlukan untuk meningkatkan devisa bagi negara indonesia. salah satu cara adalah dengan memberikan kemudahan kepada para wisatawan berupa aplikasi yang dapat menyediakan informasi lokasi wisata dan jalur menuju lokasi tersebut (khraisat, al-khateeb, abu-alreesh, et al, 2011). sebagian wisatawan tidak menggunakan jasa biro maupun agen perjalanan. para wisatawan tersebut kerap disebut dengan istilah backpacker. para backpacker pada umumnya memilih untuk tidak menggunakan jasa biro maupun agen karena alasan (penghematan) finansial, kebebasan (tidak perlu terjadwal), dan privasi (ismayanti, 2011). para backpacker tentunya mengandalkan kemampuan sendiri untuk berwisata dan juga memerlukan alat bantu untuk mendapatkan informasi lokasi wisata dan jalur menuju lokasi tersebut (hallo, beeco, goetcheus, et al., 2012). penelitian sebelumnya telah menghasilkan aplikasi yang hanya dapat menampilkan peta wisata pada perangkat mobile (lai, li, chan, et al, 2007), titik koordinat pengguna (simon & williams, 2008), pencarian tempat secara regional (feng, rizos, higgins, et al, 2009), rute dari posisi wisatawan ke lokasi tersebut (yulianto, 2010), dengan penambahan grafis peta (chu, lin, chang, et al, 2011), dan grafis lokasi 2 dimensi (ruotsalainen, kuusniemi, & chen, 2011). penelitian terbaru telah menambahkan informasi angkutan umum yang dapat digunakan untuk menuju tempat wisata (edwards & griffin, 2013) dan informasi angkutan umum yang sedang melintas menuju wisatawan (shimizu, yamaguchi, ai, et al, 2014). masih jarang penelitian yang menghasilkan aplikasi yang dapat menampilkan tempat wisata dengan metode radius dan rating. penelitian ini bertujuan untuk menghasilkan sebuah aplikasi wisata pada indonesia untuk mempermudah para wisatawan, khususnya backpacker, tanpa menggunakan (atau dapat sebagai aplikasi pencarian tempat.… (budi yulianto; rita layona) 111  pelengkap) jasa agen atau biro perjalanan wisata. aplikasi akan memberikan data tempat wisata yang dapat dikunjungi dalam radius tertentu dari lokasi pengguna beserta jalur untuk menuju ke tempat wisata tersebut (steiniger, neun, & edwardes, 2006). aplikasi juga akan menampilkan daftar tempat wisata berdasarkan peringkat agar menjadi masukan bagi wisatawan dalam memutuskan suatu lokasi wisata yang ingin dikunjungi. metode penelitian ini menerapkan metode waterfall dalam perancangan aplikasi yang meliputi tahapan sistem perancangan, analisis, desain, pengkodean dan pengujian, implementasi, dan perbaikan (sommerville, 2011). karakteristik waterfall berupa aktivitas yang mengalir dari satu fase (tahapan) ke fase lainnya secara berurutan, dan setiap fase dilalui terlebih dahulu hingga selesai untuk menuju fase berikutnya. gambar 2 menunjukkan diagram alir metode perancangan dalam penelitian. gambar 2 diagram alir metode perancangan pada tahapan user requirement, penelitian melakukan proses pengumpulan data lokasi wisata dan kebutuhan fitur dari sistem yang akan dibuat melalui kuesioner kebutuhan pengguna. pada tahapan analisis dan desain, penelitian mengolah hasil data lokasi wisata dan kuesioner kebutuhan pengguna, dan menerjemahkan ke dalam bentuk rancangan sistem dan tatap muka (tampilan) peranti lunak. selanjutnya memasuki tahap pengkodean dan pengujian (code and testing), hasil dari tahapan desain diimplementasikan menggunakan bahasa pemrograman yang dimengerti oleh komputer untuk menghasilkan peranti lunak yang dapat bekerja. tahap ini merupakan implementasi dari tahapan desain yang secara teknis akan dilakukan oleh programmer. tahapan pengkodean akan dilakukan secara bersamaan dengan uji coba untuk menguji kekurangan program maupun fungsi dari sistem. pengkajian sistem (user requirement) analisis dan desain pengkodean pengujian implementasi perbaikan 112   comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 109-120 setelah semua fungsi peranti lunak diuji untuk meminimalkan kesalahan (error) dan memaksimalkan kesesuaian dengan kebutuhan yang sudah didefinisikan sebelumnya, maka tahapan selanjutnya adalah implementasi sistem baru untuk dijalankan. tahapan terakhir adalah pemeliharaan sistem, termasuk di dalamnya adalah pengembangan. ketika sistem dijalankan, terdapat kemungkinan terjadinya kesalahan minor yang tidak ditemukan sebelumnya, ataupun adanya penambahan fungsi baru. pengembangan diperlukan ketika adanya perubahan yang terjadi seperti pergantian sistem operasi. hasil dan pembahasan 1 analisis terhadap data diperlukan untuk mendukung penelitian melalui kuesioner. hasil kuesioner diolah untuk mendapatkan informasi kebutuhan dari sisi pengguna dalam menunjang pengembangan fitur aplikasi yang diperlukan (whitten & bentley, 2007). kuesioner berisi 5 pertanyaan utama yang diberikan kepada 104 responden dengan hasil berikut. pada pertanyaan tentang frekuensi berwisata (gambar 3), sebanyak 43% responden melakukan perjalanan wisata setidaknya 1-2 kali dalam 1 tahun. gambar 3 frekuensi berwisata kemudian, pada pertanyaan tentang frekuensi penggunaan gps sebagai navigator dalam perjalanan wisata (gambar 4), 28% responden selalu menggunakan aplikasi navigasi saat berwisata, dan 38% sering menggunakan. data ini menunjukkan bahwa 2 dari 3 wisatawan menggunakan aplikasi navigasi untuk berwisata. gambar 4 frekuensi penggunaan aplikasi aplikasi pencarian tempat.… (budi yulianto; rita layona) 113  lalu pada pertanyaan tentang alasan responden menggunakan gps (gambar 5), mayoritas pengguna (74%) menggunakan aplikasi karena tidak mengetahui jalan menuju lokasi wisata. gambar 5 alasan menggunakan aplikasi selanjutnya pada pertanyaan tentang fitur aplikasi, “deskripsi tempat” diperlukan responden (75%), “rating” (63%), “review” (50%), dan “foto” lokasi wisata sebesar 55%. data ini akan menjadi rujukan dalam pengembangan fitur aplikasi ini. gambar 6 kebutuhan fitur pertanyaan terakhir tentang radius pencarian tempat wisata, sebanyak 61% responden menginginkan radius pencarian lokasi wisata dari posisinya sejauh 26-50 kilometer. data ini akan dijadikan rujukan dalam pengembangan aplikasi. gambar 7 radius pencarian lokasi wsata 114   comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 109-120 perancangan uml perancangan sistem yang digunakan untuk merancang sistem pada aplikasi adalah perancangan uml yang meliputi class diagram dan use case diagram. use case diagram (gambar 8) digunakan untuk menjabarkan tahap-tahap yang dilalui oleh aktor dalam melakukan setiap kegiatan yang berhubungan dengan sistem aplikasi (sommerville, 2011). pada use case diagram berikut ini terdapat dua aktor, yaitu user dan admin. aktor user berfungsi sebagai pengguna yang dapat mencari dan menampilkan lokasi wisata, mendapatkan rute, dan melakukan rating. adapun aktor admin melakukan pengelolaan terhadap lokasi wisata. gambar 8 use case diagram class diagram (gambar 9) digunakan untuk menggambarkan struktur pemodelan dari sistem aplikasi yang dibangun (sommerville, 2011). setiap class mewakili setiap entity pada sistem dan terdiri dari properti serta perilaku dari class tersebut. sebagai contoh, class place memiliki beberapa atribut seperti image, name, address, longitude, dan totalrate yang merupakan detil data lokasi wisata (gambar, nama, alamat, koordinat, dan rating), dan perilaku updateplacerate agar dapat memperbarui rating lokasi tersebut. class route memiliki beberapa atribut seperti userlongitude, dan destinationlongitude yang berfungsi untuk menyimpan koordinat pengguna dan lokasi wisata, dan perilaku getdestinationlocation dan drawroute untuk menampikan lokasi wisata berdasarkan perhitungan radius dari titik koordinat pengguna ke lokasi wisata dan menggambarkan rute perjalanan menuju lokasi wisata tersebut. aplikasi pencarian tempat.… (budi yulianto; rita layona) 115  gambar 9 class diagram perancangan basis data basis data digunakan untuk menyimpan data yang diperlukan pada sistem aplikasi (connolly begg, 2005). terdapat 3 tabel utama yang digunakan pada sistem aplikasi sebagai berikut. 116   comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 109-120 gambar 10 diagram basis data setiap tabel mewakili entitas data pada sistem. sebagai contoh, tabel user digunakan untuk menyimpan data yang berkaitan dengan pengguna, tabel place digunakan untuk menyimpan data yang berkaitan dengan lokasi wisata, dan tabel rating digunakan untuk menyimpan data yang berkaitan dengan pemeringkat lokasi wisata. pengembangan dan implementasi peranti lunak aplikasi dikembangkan pada spesifikasi perangkat keras yaitu memory sebesar 64mb (minimum) dan 128mb (rekomendasi), storage sebesar 2mb (minimum) dan 5 mb (rekomendasi), dan memiliki fitur gps. pada tahap pengujian, aplikasi diujicobakan pada 3 perangkat sebagai berikut dan dapat berjalan dengan baik. tabel 1 spesifikasi perangkat untuk pengujian aplikasi perangkat keras sony ericson xperia x8 samsung galaxy s ii samsung galaxy s iii memory 168mb 1 gb 1 gb storage 128 mb 16 gb 32 gb gps ya ya ya operating system android os, v2.3 gingerbread android os, v4.0.4 ice cream sandwich android os, v4.1 jellybean internet 3g, hsdpa 3g, hsdpa 3g, hsdpa gambar 11 tampilan halaman utama aplikasi pencarian tempat.… (budi yulianto; rita layona) 117  pada halaman menu utama, wisatawan akan melihat tanda posisi wisatawan dan menu “search place” untuk melakukan pencarian tempat. wisatawan dapat melakukan pembesaran atau pengecilan gambar peta. gambar 12 tampilan search by (a) rate, (b) radius, dan (c) name pada halaman “search by rate”, pencarian tempat wisata dilakukan berdasarkan rating. halaman ini menyajikan gambar dan deskripsi tempat wisata. pada halaman “search by radius”, pencarian tempat wisata dilakukan dengan radius 50 km dari posisi wisatawan. pada halaman “search by name”, pencarian tempat wisata dilakukan berdasarkan pencarian nama (auto-complete). gambar 13 tampilan halaman (a) place details dan (b) route pada halaman ini, wisatawan akan mendapatkan deskripsi tempat wisata yang dilengkapi foto, nama tempat, dan rating. wisatawan dapat mencari rute jalan dari posisi wisatawan ke tempat wisata tersebut dan melakukan rating. evaluasi evaluasi terhadap aplikasi dilakukan pada faktor 8 aturan emas interaksi manusia dan komputer (shneiderman & plaisant, 2010), 5 elemen multimedia, dan kuesioner yang ditujukan pada pengguna. pengkajian terhadap 8 aturan emas mencakup (1) konsistensi penggunaan icon untuk navigasi, peletakan menu, penggunaan warna untuk menu, teks dan font, (2) penggunaan shortcut sehingga memungkinkan pengunjung menggunakan keys tertentu untuk mengakses suatu area, (3) 118   comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 109-120 ketersediaan respon atau umpan balik yang informatif ketika tombol ditekan, (4) ketersediaan dialog sederhana yang menampilkan keadaan akhir suatu proses, (5) pesan kesalahan kepada pengguna ketika terjadi kesalahan input, (6) ketersediaan tombol back agar pengguna dapat kembali melihat menu sebelumnya, (7) pusat kendali internal berupa respons yang sesuai dengan aksi yang diinginkan pengguna, dan (8) perancangan dengan konsep sederhana agar pengguna tidak perlu melakukan penghapalan yang terlalu banyak atas fitur-fitur yang tersedia. evaluasi 5 elemen multimedia (vaughan, 2011) mencakup (1) teks yang digunakan, (2) gambar lokasi wisata dan peta, (3) animasi rute, (4) komponen suara, dan (5) video yang dapat dilihat oleh pengguna. gambar 14 tampilan 5 elemen multimedia evaluasi terhadap aplikasi hasil penelitian juga dilakukan melalui kuesioner yang diberikan pada 41 responden. hasil dari kuesioner evaluasi tersebut ditampilkan pada grafik berikut. gambar 15 evaluasi kelengkapan fitur gambar 16 evaluasi ketertarikan tampilan aplikasi pencarian tempat.… (budi yulianto; rita layona) 119  gambar 17 evaluasi kemudahan penggunaan gambar 18 evaluasi dukungan aplikasi       gambar 19 evaluasi rekomendasi simpulan simpulan yang diperoleh dari penelitian ini adalah aplikasi memberi kemudahan kepada wisatawan dalam mencari tempat wisata berdasarkan rating, nama, dan radius; membantu dalam memberikan penunjuk jalan tempat wisata; dan memberi kemudahan kepada wisatawan untuk mengetahui informasi berupa deskripsi tempat wisata, foto, dan rating. saran untuk penelitian dan pengembangan lebih lanjut yaitu melengkapi aplikasi dengan daftar hotel, restoran, dan rumah sakit agar menunjang wisatawan dalam berwisata (shoval, mckercher, ng, et al, 2011), menyediakan fitur perbesaran foto pada lokasi wisata, transportasi yang dapat diakses (edwards & griffin, 2013), dan menyediakan fitur bagi wisatawan untuk menulis review suatu lokasi wisata. daftar pustaka chu, t. h., lin, m. l., chang, c. h., & chen, c. w. (2011). developing a tour guiding information system for tourism service using mobile gis and gps techniques. advances in information sciences and service sciences, 3(6), 49–58. connolly, t., & begg, c. (2005). database systems a practical approach to design, implementation, and management (4th ed). new york: addison-wesley. edwards, d., & griffin, t. (2013). understanding tourists’ spatial behaviour: gps tracking as an aid to sustainable destination management. journal of sustainable tourism, 21(4). doi:10.1080/09669582.2013.776063 120   comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 109-120 feng, y., rizos, c., higgins, m., lim, s., & tang, m. (2009). developing regional precise positioning services using the legacy and future gnss receivers. journal of global positioning systems, 8(1), 17–25. hallo, j. c., beeco, j. a., goetcheus, c., mcgee, j., mcgehee, n. g., & norman, w. c. (2012). gps as a method for assessing spatial and temporal use distributions of nature-based tourists. journal of travel research, 51(5), 591–606. ismayanti. (2011). pengantar pariwisata. jakarta: grasindo. kementerian pariwisata dan ekonomi kreatif indonesia. (2012). ranking devisa 2006 2010. diakses dari http://www.budpar.go.id/budpar/asp/ringkasan.asp?c=117 khraisat, y. s., al-khateeb, m., abu-alreesh, y., ayyash, a., & lahlouh, o. (2011). gps navigation and tracking device. international journal of interactive mobile technologies, 5(4), 39–41. lai, p.c., li, c. l., chan, k. w., & kwong, k. h. (2007). an assessment of gps and gis in recreational tracking. journal of park and recreation administration, 25(1), 128–139. ruotsalainen, l., kuusniemi, h., & chen. r. (2011). visual-aided two-dimensional pedestrian indoor navigation with a smartphone. journal of global positioning systems, 10(1), 11–18. shneiderman, b., & plaisant, c. (2010). designing the user interface (5th ed). boston: addisonwesley. shimizu, t., yamaguchi, t., ai, h., kawase, j., & katagiri. y. (2014). travel path and transport mode identification method using “less-frequently-detected” position data. 8th international symposium of the digital earth (pp. 1–6). shoval, n., mckercher, b., ng, e., birenboim. a. (2011). hotel location and tourist activity in cities. annals of tourism research, 38(4), 1594–1612. simon, d. p., & williams. (2008). cats: gps coordinate time series analysis software. gps solutions, 12(2), 147–153. sommerville, i (2011). software engineering (9th ed). boston: addison-wesley. steiniger, s., neun, m., & edwardes, a. (2006). foundations of location based services. cartouche1-lecture notes on lbs, 1, 2. vaughan, t. (2011). multimedia: making it work (8th ed). new york: mcgraw-hill. whitten, j. l., & bentley, l. d. (2007). system analysis and design methods (7th ed). new york: mcgraw-hill. yulianto, b. (2010). teknologi location based service (global positioning system) pada perangkat mobile. jurnal comtech, 1(1), 61–74. microsoft word 08_monica_dampak media sosial dalam cyber bullying-a2t.docx 72   comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 72-81  dampak media sosial dalam cyber bullying monica hidajat1; angry ronald adam2; muhammad danaparamita3; suhendrik4 1,2,3,4 computer science department, school of computer science, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat, 11480 1mhidajat@binus.edu, 2aadam@binus.edu, 3mdanaparamita@binus.edu, 4suhendrikxu@gmail.com abstract the purpose of this research is to review two journals about social media effect for cyberbullying. first journal is written by eddie fisher with the title from cyber bullying to cyber coping: the misuse of mobile technology and social media and their effects on people’s lives and the second journal is written by reginald h. gonzales with the title social media as a channel and its implications on cyber bullying. first journal focus on condition and cyber bullying state by interview respondents in law terms. second journal focus on handling cyber bullying case at social media. social medial cause few cases of cyberbullying increasing because of its characteristic that possible to spread information easily and fast. socialization proper use of social media needs to be done to improve public awareness about the dangers of misuse of social media. keywords: cyberbullying, social media, social media effects abstrak makalah ini bertujuan untuk melakukan review terhadap dua jurnal mengenai dampak adanya media sosial terhadap tindakan cyberbullying. jurnal pertama ditulis oleh eddie fisher dengan judul from cyber bullying to cyber coping: the misuse of mobile technology and social media and their effects on people’s lives, dan jurnal kedua ditulis oleh reginald h. gonzales dengan judul social media as a channel and its implications on cyber bullying. jurnal pertama berfokus pada pengungkapan kondisi dan status cyberbullying terkini dengan melakukan interview terhadap beberapa responden di bidang hukum. jurnal kedua berfokus pada pembahasan mengenai penanganan terhadap kasus cyber bullying pada media sosial. media sosial mengakibatkan jumlah kasus cyber bullying meningkat karena karakteristiknya yang memungkinkan orang menyebarkan informasi dengan mudah dan cepat. sosialisasi penggunaan media sosial yang tepat perlu dilakukan untuk meningkatkan kesadaran masyarakat mengenai bahaya penyalahgunaan media sosial. kata kunci: cyber bullying, media sosial, efek media sosial dampak media sosial dalam cyber bullying… (monica hidajat; dkk) 73  pendahuluan media sosial merupakan kombinasi dari tiga elemen, yaitu content, komunitas, dan teknologi web 2.0. perkembangan dari media sosial akan berdampak pada tiga area, yaitu masyarakat, perusahaan, dan lingkungan local (ahlqvist et. al., 2012). media sosial bergantung terhadap teknologi mobile dan web-based untuk membuat platform interaktif tempat pengguna berbagi, berdiskusi, dan memodifikasi sebuah konten. bedasarkan data dari nielsen, jumlah pengguna internet terus meningkat karena adanya situs media sosial dibandingkan dengan tipe situs lainnya. teknologi media sosial menggabungkan model-model seperti majalah, forum internet, weblogs, sosial blog, microblogging, wikis, jaringan sosial, gambar, video, dan lain-lain. dengan mengaplikasikan beberapa model tersebut, maka terdapat enam tipe media sosial: (1) projek kolaboratif, seperti wikipedia. (2) blogs dan mikroblog, seperti twitter dan tumblr. (3) komunitas konten, seperti youtube dan dailymotion. (4) situs social networking, seperti facebook. (5) virtual game-worlds, seperti world of warcraft. (6) virtual social worlds, seperti second life media sosial mobile merupakan kombinasi antara peralatan mobile (handphone, tablet, dll) dan media sosial. media social mobile berbeda dengan media sosial di web karena terdapat faktor baru yaitu lokasi dari pengguna (location-sensitivity) atau waktu delay antara mengirim dan menerima pesan (time-sensitivity). aplikasi media sosial mobile dapat dibedakan menjadi empat tipe: (1) spacetimers (location dan time sensitive): pertukaran pesan yang bergantung terhadap lokasi spesifik dan pada waktu tertentu. contoh: facebook places, foursquare. (2) space-locators (location sensitive): pertukaran antara pesan yang bergantung pada lokasi tempat yang spesifik. contoh: yelp. (3) quicktimers (time sensitive): perubahan dari tradisional aplikasi media sosial menjadi menggunakan mobile device untuk meningkatkan kesegeraan. contoh: twitter messages, facebook status updates. (4) slowtimers (bukan location sensitive ataupun timesensitive): perubahan dari tradisional aplikasi media sosial menjadi mobile devices. bullying merupakan suatu tindakan agresif yang mengganggu kenyamanan dan menyakiti orang lain dengan adanya perbedaan kekuatan maupun psikis dari korban dan pelaku yang dilakukan secara berulang. (kowalski & limber, 2013). berdasarkan medianya bullying dibedakan menjadi dua, yakni traditional bullying dan cyber bullying. traditional bullying terjadi dengan kontak secara langsung antara korban dan pelaku. sedangkan, cyber bullying terjadi melalui perantaraan media sosial dan korban dilecehkan atau dianiaya melalui media sosial (mordecki et. al., 2014). berdasarkan penelitian terdahulu, korban bullying merupakan orang yang memiliki masalah dalam kesehatan (fisik), emosional (psikis), dan kinerja akademis. pada umumnya korban bullying dilaporkan memiliki tingkat kecemasan yang tinggi, mengalami depresi, dan memiliki kepercayaan diri yang rendah (kowalski & limber, 2013). berdasarkan penelitian lainnya tingkat bullying pada metode tradisional berada pada kisaran 9.68% sampai dengan 89,6% dengan korban bullying berkisar 9%-97.9%. sedangkan, pada metode cyber bullying tingkat bullying berada pada kisaran 5.3% -31.5% dengan korban bullying berkisar 2.2% 56.2%. (mordecki et. al., 2014). selain penelitian di atas, pengujian kasus bullying dilanjutkan pada penelitian yang melibatkan 7.508 partisipan yang pernah mengalami korban bullying dan 326 (4.3%) kasus diantaranya disebabkan oleh faktor demografi, faktor yatim piatu dan faktor barang kepemilikan oleh korban. penelitian tersebut dilakukan untuk partisipan dengan rata-rata umur 14.3 tahun. bentuk bullying yang dilakukan dapat terlihat pada tabel berikut (wang et. al., 2009). 74   comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 72-81  tabel 1 persentasi korban bullying berdasarkan metode physical, verbal, relational, dan cyber. (wan et. al., 2009) penelitian selanjutnya dilakukan untuk menilai sudut pandang pelajar terhadap cyber bullying dengan partisipan 150 pelajar pada dua kelompok, yakni kelompok pertama terdiri dari dua sekolah menengah pertama (middle school) dan kelompok kedua terdiri dari dua sekolah menengah atas (high school). pada penelitian tersebut ditemukan bahwa cyber bullying terjadi pada pelajar yang aktif menggunakan internet dan media sosial pada perangkat berupa smartphone maupun perangkat lainnya disertai dengan koneksi internet di perangkat tersebut maupun di perangkat komputer di rumah. (agatston et. al., 2007). cyber bullying itu sendiri adalah kesalahan dari penggunaan teknologi informasi yang merugikan atau menyakiti dan melecehkan orang lain dengan sengaja secara berulang-ulang. cyber bullying dapat terjadi pada kelompok yang saling mengenal dan kelompok orang yang tidak mengenal. cyber bullying dapat menyebabkan pelaku menggunakan identitas palsu yang menyebabkan pelaku merasa bebas dari aturan-aturan sosial dan normatif yang ada. cyber bullying dapat terjadi di media sosial seperti facebook, myspace, dan twitter ( smith et. al., 2008). metode metodologi yang akan digunakan untuk penulisan ini adalah tinjauan pustaka yaitu mengumpulkan data yang berasal dari buku atau literatur tertulis lainnya sebagai landasan teori penulisan. metode deskriptif yaitu melakukan dengan studi kasus, studi komparatif, menganalisis tingkah laku maupun dokumenter yang ada untuk mencari unsur, ciri, sifat suatu kejadian. gambar 1 metodologi sociotechnical system pemilihan studi kasus tinjauan pustaka analisis diskusi kesimpulan dampak media sosial dalam cyber bullying… (monica hidajat; dkk) 75  tahapan pertama adalah memilih terlebih dahulu jenis studi kasus yang ingin dilakukan. setelah itu dilakukan tinjauan pustaka terhadap studi kasus yang telah terpilih. selanjutnya dilakukan analisis dengan menggunakan data statistik yang telah tersedia sebelumnya. hasil analisis kemudian didiskusikan dan hasil dari diskusi tersebut ditarik kesimpulannya. ulasan jurnal pertama menurut reginald h. gonzales, cyber bullying terjadi ketika baik korban maupun pelaku merupakan orang di bawah umur. ketika orang dewasa yang terlibat, maka cyber bullying meningkat menjadi cyber stalking atau cyber harassment, sebuah kejahatan yang dapat memiliki konsekuensi secara hukum. cyber bullying dapat dilakukan dengan menggunakan teknologi komunikasi untuk menyerang pihak lain secara sengaja dan terus menerus. media sosial sangat meningkatkan kemampuan komunikasi dengan platform komunikasi yang berbeda. dengan terus meningkanya jumlah pengguna internet, maka masalah cyber bullying semakin serius. tingkat kekhawatiran pengguna internet dan pihak berwenang pun semakin meningkat. berikut ini merupakan hasil wawancara terhadap berbagai sumber. tabel 2 hasil wawancara terhadap berbagai sumber apa peran utama media sosial pada kasus cyber bullying? mr. t. j. dimacali tanpa media sosial maka tidak akan terdapat cyber bullying. prof. danilo arao media sosial memungkinkan pengguna secara online melakukan cyber bullying karena fasilitas posting dan penyebaran konten online sangat mudah dan sama mudahnya ketika memberikan reaksi terhadap konten tersebut. mr. mark madrona permasalahan pada cyber bullying terjadi pada saat munculnya media sosial. sebelum adanya media sosial maka tidak ada cyber bullying. atty. abel maglanque pelaku menjadi memiliki kekuatan untuk membuat sasaran lebih luas melalui media sosial karena bersifat anonim. mr. jose descallar cyber bullying tejadi ketika media sosial seperti facebook dan twitter memiliki fitur untuk menyimpan text. insp. kimberly gonzales media sosial merupakan media yang sempuran bagi penjahat cyber untuk melakukan aksinya karena merupakan komunitas terbuka bagi siapapun. prof. nymia simbulan cyber bullying pada media sosial memiliki efek positif karena kasusnya terangkat ke tempat public sehingga bukti yang ada dapat dengan mudah diakses. atty. christopher lao semua orang saling terhubung melalui media sosia, sehingga penyebaran informasi menjadi sangat cepat. apa alasan paling umum mengapa cyber bullying menggunakan sosial media? prof. danilo arao cyber bullying dianggap sebagai sebuah kejahatan. mr. mark madrona pelaku dapat menyembunyikan identitas dan menggunakan identitas lain. atty. abel maglanque pelaku menjadi memiliki kekuatan untuk membuat sasaran lebih luas melalui media sosial karena bersifat anonim. mr. jose descallar media sosial bersifat dinamis. kemampuan anonim memberikan kekuatan lebih bagi pelaku cyberbullying. atty. christopher lao pelaku cyber bullying merasa aman terhadap tindakannya karena bersifat anonim. 76   comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 72-81  tabel 2 hasil wawancara terhadap berbagai sumber (lanjutan) apa standar yang dilanggar ketika seseorang yang menggunakan media sosial menyebabkan kerugian bagi yang lain? mr. t. j. dimacali penggunaan dari media sosial pada bullying adalah isu yang muncul antara kebebasan berekspresi dan rasa moralitas. prof. danilo arao kode etik pada bidang jurnalis, periklanan dan public relation, dan dunia hiburan menjadi dikompromikan. mr. mark madrona standa etika yang ada tidak standar sehingga sering dilanggar ketika seseorang menggunakan media sosial. atty. abel maglanque pelaku cyber dapat bertanggung jawab untuk pencemaran nama bagik. aksi cyber bullying lebih bersifat kasus perdata daripada pidana. mr. jose descallar cyber bullying belum memiliki hukum yang khusus menanganinya. satusatunya mekanisme yang ada adalah dengan menggunakan hukum dan regulasi yang ada untuk memenuhi aksi spesifik dari cyber bullying tersebut. apa nilai nilai yang seharusnya diimplementasikan untuk mencegah atau mengatur cyber bullying? mr. t. j. dimacali sebelum menyebarkan informasi, maka lakukan pengecekan dan verifikasi terlebih dahulu. prof. danilo arao literasi media perlu dilakukan antara pengguna media sosial sehingga pengguna mengetahui apakah sedang terjadi cyber bullying atau tidak. mr. mark madrona mengedukasi pengguna dan menjadi bagian dari pengguna media sosial dan lakukan dispilin diri jika perlu. atty. abel maglanque bagian terbesar dari solusi masalah adalah pendidikan. mr. jose descallar mengontrol diri merupakan kewajiban bagi administrator dan pengguna media sosial. insp. kimberly gonzales bimbingan orang tua diperlukan. tanggung jawab ini diberikan kepada orang tua untuk membimbing anak-anaknya. prof. nymia simbulan pada umumnya penanganan pada isu ini merupakan tanggung jawab dari internet dan media sosial. atty. christopher lao korban tidak seharusnya bersikap pasif. korban seharusnya tidak hanya mentoleransi hal tersebut, seharunya mengambil sikap terhadap hal tersebut. bagaimana seharusnya media sosial digunakan sebagai sebuah alat untuk menangani cyber bullying? mr. t. j. dimacali media sosial dapat digunakan untuk melakukan kampain melawan pelaku. prof. danilo arao media sosial dapat digunakan untuk menyerahkan pengguna melalui edukasi. mr. mark madrona media sosial tidak dapat menghentikan cyber bullying, tetapi dapat mendidik pengguna untuk lebih waspada. atty. abel maglanque media sosial seperti facebook memiliki fitur untuk melapor aksi-aksi, statement, dan foto yang menyerang. mr. jose descallar pengguna dapat melapor lewat media sosial seperti facebook ketika seseorang bertindak tidak menyenangkan. insp. kimberly gonzales untuk cidg, mereka membuat sebuah situs yang menyediakan informasi mengenai kejahatan cyber. prof. nymia simbulan bertanggung jawab pada saat menggunakan situs media sosial adalah yang diperlukan. atty. christopher lao merupakan alat yang berguna untuk menginformasikan mengenai implikasi negatif dan kerugian yang terjadi ketika cyber bullying terjadi. menurut gonzales (2014), media sosial menyebabkan terjadinya cyber bullying. media sosial sebagai sebuah alat yang dirancang untuk tujuan komunikasi, kemudian digunakan secara salah dengan merugikan orang lain. proses pencegahan cyber bullying memerlukan ukuran yang jelas untuk menghindari kemungkinan kerusakan yang ada. pertama adalah memaksakan disiplin diri di antara pengguna media sosial. ketika membuat akun media sosial, maka pengguna perlu memahami kegunaannya, tujuan, kemampuan, kemungkinan efek yang ada. cyber bullying terjadi karena kekurangan pengetahuan yang ada. dampak media sosial dalam cyber bullying… (monica hidajat; dkk) 77  ulasan jurnal kedua menurut fisher (2013), penyalahgunaan teknologi mobile dan jaringan media sosial menjadi permasalahan hampir di seluruh dunia. cyber bullying bukan merupakan hal yang sering terdengar beberapa tahun yang lalu. teknologi mobile memungkinkan manusia berkomunikasi kapan pun dan di mana pun. teknologi mobile memungkinkan untuk mengirimkan foto dan video kepada teman atau keluarga dengan sangat mudah (cukup mengklik sebuah tombol). revolusi ini mengubah hidup manusia secara luar biasa. hal major yang paling terasa pada anak-anak dan remaja yang memiliki telepon seluler dan komputer pribadi adalah tersedianya akses informasi yang tidak terbatas dan memungkinan mereka untuk bertukar informasi lintas dunia. orang dewasa mungkin sudah memiliki pandangan untuk tidak mempercayai dan menggunakan teknologi sepenuhnya namun pada remaja, mereka belum memiliki pandangan yang seimbang dan bijaksana terhadap teknologi yang ada. teknologi membutuhkan tanggung jawab agar tidak merugikan orang lain baik secara langsung maupun tidak langsung. namun pada kenyataanya, penyalahgunaan teknologi meningkat sehingga menyebabkan banyak insiden seperti aksi dan tindakan mengancam, melecehkan, mempermalukan serta menghina. insinden-insiden ini disebut sebagai cyber bullying. penyalahgunaan teknologi mobile telah menarik perhatian orang tua, psikolog sosial, dan lembaga-lembaga seperti sekolah dan universitas. berikut ini merupakan proses mitigasi yang menolong remaja-remaja untuk berpindah dari cyber bullying menuju cyber coping (gambar 2).   gambar 2 dari cyber bullying menuju cyber coping berikut ini merupakan rangkuman metode-metode umum dalam cyber bullying tabel 3 metode-metode umum dalam cyber bullying metode detail text messages bentuk pesan yang mengancam, menyerang, dan terus-menerus gambar / video lewat kamera mobile phone gambar yang diambil untuk membuat korban merasa terancam dan malu. serangan fisik secara random diambil dan disebarkan. mobile phone calls menyerang korban dengan melakukan pemanggilan telepon secara terus menerus dan mengirim pesan yang menghina atau mencuri telepon orang lain dan merugikan orang lain, yang menyebabkan korban bertanggung jawab atas panggilan telepon tersebut. email memiliki akun email banyak memudahkan untuk mengirim pesan email untuk mengancam dan menggertak dengan menggunakan nama palsu atau nama orang lain. 78   comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 72-81  tabel 3 metode-metode umum dalam cyber bullying (lanjutan) metode detail chat room forum dapat dengan mudah digunakan untuk menyerang dan mengancam seseorang instant messaging (im) suatu pesan yang di-posting maka akan berada pada cyber land. pesan tersebut sudah berada di luar jangkauan dan dapat melibatkan sekelompok orang yang memiliki target tertentu. social networking sites dapat disalahgunakan tanpa adanya pengaturan keamanan yang sesuai dan memadai. mudah utnuk menyebarkan rumor dan gosip. anak-anak sering menerima orang asing sebagai sahabatnya dan memberikan akses untuk informasi pribadinya. ini sangat memungkinkan anak tersebut menjadi target penculikan oleh orang lain. bullies dapat menyembunyikan identitas pelaku dan tetap mengikuti dan memburu korbannya. websites dapat dilakukan dengan membuat blog atau personal website yang terdapat informasi korban. pelaku dapat membuat situs poling online untuk meminta pertanyaan yang tidak terbatas mengenai korban. pelaporan terhadap kasus cyber bullying semakin banyak dilakukan. hal ini menandakan bahwa meningkatnya cyber bullying karena adanya kesalahan pada penggunaan teknologi yang ada. berikut ini merupakan hasil statistik mengenai persidangan kasus cyber bullying di pengadilan swindon. tabel 4 statistik persidangan kasus cyber bullying di pengadilan swindon tipe kasus jumlah persentase irrelevant pelanggaran lalu lintas 15 10 pencurian 15 10 penipuan 10 7 total 40 27% relevant kdrt 30 20 pemukulan menyebabkan luka berat 30 20 penyalahgunaan obat – obatan terlarang 20 13 ancaman 30 20 total 110 73% berdasarkan data di atas, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa lebih dari 70% kasus secara tidak langsung disebabkan oleh penyalahgunaan teknologi mobile dan media sosial. penyalahgunaan teknologi mobile dan media sosia menyebabkan 55% kasus berakhir dengan kekerasan dalam rumah tangga (kdrt) dan penyerangan secara fisik. berdasarkan ulasan beberapa literatur maka diketahui bahwa remaja masih dalam kondisi emosional yang tidak stabil dan mudah dipengaruhi. mereka tidak dapat mengontrol diri mereka sendiri dan memberikan respon yang tidak rasional dan tidak terkontrol sehingga mengarahkan pada penyerangan cyber bullying. perkembangan teknologi yang sangat pesat meningkatkan kemungkinan tindakan kriminal dan cyber bullying. layanan cyber space dan satelit dapat meningkatkan ketersediaan informasi. isu-isu ini akan tetap ada jika tidak ada tindakan proaktif untuk menyediakan pertolongan yang kuat dan revelan untuk para remaja. para peneliti menyarankan untuk remaja pada usia minimal 8 tahun perlu diedukasi dengan berbagai cara melalui film, poster dan kelas regular agar mereka dapat melihat makna bullying dari berbagai perspektif. para peneliti juga menyarankan untuk para operator mobile phone dan pemilik media sosial untuk ikut berperan proaktif dengan mengembangkan sikap-sikap positif dan solusi untuk mengurangi cyber bullying dan penyalahgunaan mobile phone. dampak media sosial dalam cyber bullying… (monica hidajat; dkk) 79  berikut ini merupakan cara untuk meningkatkan keamanan aplikasi: tabel 5 cara meningkatkan keamanan aplikasi skill aplikasi ranking membangun kepercayaan diri dan menjadi cyber coping mengembangkan kemampuan untuk berkata “tidak” dan menolak aksi cyber bullying akan mengembangkan level percaya diri menjadi lebih tinggi dalam hal emosional remaja yang tidak stabil. sangat penting, diperoleh dari ulasan literatur dan interview face to face. terdapat hubungan antara sikap masyarakat yang berpegang terhadap apa yang diperjuangkan dan bagaimana mereka menghargai hal tersebut. semua komunikasi harus besifat asli dan terotentikasi. salah satu cara untuk membangun hubungan antara personal secara terotentikasi adalah dengan menunjukan sikap empati dan ketulusan. cukup penting. remaja yang mengembangkan sikap yang baik akan memiliki keinginan yang lebih kecil untuk melakukan cyber bullying dan aktifiatas penyalahgunaan teknologi mobile. remaja perlu belajar untuk tidak mengikuti orang lain yang berniat dalam aktivitas tidak benar seperti cyber bullying dengan mengikuti nilainilai dan kepercayaan-kepercayaan mereka mengenai apa yang benar dan salah, sikap apa yang dapat diterima dan tidak diterima. sangat penting, didapatkan dari ulasan literatur dan interview face to face. remaja tidak seharusnya mengikuti keputusan kelompok tetapi memutuskan untuk dirinya sendiri dengan mempertimbangkan semua konsekuensi dan dampaknya terhadap orang lain. remaja perlu mengumpulkan pengetahuan lebih dalam mengenai konsep dari mempengaruhi dan mengajak sebagai salah satu penyebab utama pada cyber bullying. kemampuan untuk tampil meyakinkan dan percaya diri jangan digunakan untuk melakukan cyber bulyying terhadap pihak lain. cukup penting. masyarakat dapat menolong para remaja untuk melihat gambaran besar atas efek negatif dari konsep tersebut dengan mengembangkan pengertian yang lebih baik atas akibat dari penyalahgunaan teknologi mobile dan situs media sosial. sangat penting, didapatkan dari ulasan literatur dan interview face to face. 80   comtech vol. 6 no. 1 maret 2015: 72-81  hasil dan pembahasan teknologi informasi yang berkembang pesat membantu manusia dalam berkomunikasi. namun perkembangan teknologi informasi juga memunculkan beberapa masalah-masalah kriminal. salah satu permasalahan yang menarik perhatian masyarakat adalah cyber bullying. cyber bullying merupakan tindakan yang dilakukan oleh seseorang atau sekelompok orang terhadap seseorang melalui text, gambar/foto, atau video yang cenderung merendahkan dan melecehkan. cyber bullying merupakan salah satu contoh penyalahgunaan teknologi informasi yang ada. cyber bullying dapat dilakukan melalui media seperti pesan text, gambar video, panggilan telepon, e-mail, chat room, instant messaging(im), situs media sosial, dan website. media yang dicatat paling banyak terjadi cyber bullying adalah situs media sosial. situs media sosial dipercaya sebagai salah satu penyebab utama maraknya cyber bullying. hal ini disebabkan oleh pengguna situs media sosial sebagian besar merupakan remaja dan anak-anak. menurut psikolog, remaja belum memiliki kemampuan yang cukup dalam mempertimbangkan dan mengambil keputusan yang tepat. media sosial memiliki karakteristik yang berbeda dengan teknologi komunikasi lainnya. beberapa karakteristik yang berbeda adalah updating secara real-time, informasi yang tersebar secara luas, memiliki titik kumpul untuk melihat informasi, memiliki fitur yang memungkinkan pengguna situs media soal dapat menanggapi dan memberi masukan. kemampuannya dalam menanggapi dan memberi masukan dapat menyebabkan cyber bullying. kemampuan tersebut semakin meningkat ketika digabungkan dengan teknologi mobile yang memiliki kemampuan untuk menyebarkan informasi kapan dan dimana pun. dengan kemampuan teknologi mobile tersebut, maka tindakan cyber bullying pun semakin sering terjadi. cyber bullying secara tidak langsung dapat menyebabkan tindakan-tindakan kriminal seperti kdrt, pemukulan yang menyebabkan luka berat, penyalahgunaan obat-obatan terlarang, ancaman, pencemaran nama baik, dll. alasan utama pelaku cyber bullying menggunakan media sosial adalah adanya fitur yang dapat menyembunyikan bahkan memalsukan identitas pelaku. jika seseorang melakukan cyber bullying, maka pelaku telah melanggar standar yang ada. standar-standar yang dilanggar adalah nilai-nilai moral, kode etik bidang jurnalis, periklanan dan public relation, dan dunia hiburan. beberapa bentuk pencegahan yang dapat dilakukan pada kasus cyber bullying adalah: (1) sebelum menyebarkan informasi, sebaiknya dilakukan pengecekan dan verifikasi terlebih dahulu. (2) tata bahasa dalam menggunakan media perlu diperhatikan oleh pengguna. (3) proses edukasi serta penerapan disiplin diri terhadap pengguna. (4) bimbingan orang tua, sekolah, universitas, serta lingkungan masyarakat terhadap pengguna remaja. (5) media sosial melakukan kampanye anti cyber bullying secara berkala. (6) korban harus bersikap aktif dan melaporkan kepada pihak media sosial jika cyber bullying terjadi. simpulan perkembangan teknologi internet berdampak positif terhadap perkembangan teknologi komunikasi. dengan munculnya teknologi komunikasi seperti media sosial, maka muncul pula isu cyber bullying. cyber bullying merupakan tindakan yang dilakukan oleh seseorang atau sekelompok orang terhadap seseorang melalui text, gambar/foto, atau video yang cenderung merendahkan dan melecehkan. karakteristik media sosial yang memungkinkan pengguna bertukar informasi secara cepat dan fitur yang memungkinkan pelaku untuk menyembunyikan identitas menyebabkan tingkat kasus cyber bullying terung meningkat. cyber bullying menjadi sorotan bagi para pakar karena hal ini sering terjadi pada para remaja. berdasarkan ulasan yang ada, maka disarankan para remaja harus memahami dan waspada terhadap cara penggunaan internet yang tepat. peran orang tua, sekolah, universitas, dan masyarakat dapat membantu menekan kemungkinan terjadinya cyber bullying. selain itu, media sosial perlu berperan aktif dalam melakukan kampanye anti cyber bullying dan wajib memiliki fitur yang menangani laporan-laporan terhadap kasus cyber bullying yang terjadi. dampak media sosial dalam cyber bullying… (monica hidajat; dkk) 81  daftar pustaka agatston, p. w., kowalski, r., & limber, s. (2007). students' perspectives on cyber bullying. journal of adolescent health, 41: 59 – 60. ahlqvist, t., back, a., halonen, m., heinonen, s. (2012). social media roadmaps exploring the futures triggered by social media. vtt tiedotteita – valtion teknillinen tutkimuskeskus. fisher, e. (2013). from cyber bullying to cyber coping: the misuse of mobile technology and social media and their effects on people's lives. business and economic research, 3(2):127-145. gonzales , r. h. (2014). social media as a channel and its implications on cyber bullying. dlsu research congress 2014. kowalski, r. m., limber, s. p. (2013). psychological, physical, and academic correlates of cyberbullying. journal of adolescent health, 53(1):13 20. modecki, k. l., minchin, j., harbaugh, a. g., guerra, n. g., runions, k. c. (2014). bullying prevalence across contexts: a meta-analysis measuring. journal of adolescent health, 55(5): 602 611. smith, p., mahdavi, j., carvalho, m., fisher, s., russel, s., tippet, n. (2008). cyberbullying: its nature and impact in secondary school pupils. journal of child psychology and psychiatry, 49(4): 376-385. wang, j., lannoti, r. j., & nansel, t. r. (2009).school bullying among adolescents in the united states: physical, verbal, relational, and cyber. journal of adolescent health, 45: 368 375. microsoft word 09.si_ evaristus didik_ok.doc 824 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 824-831 manfaat datawarehouse pada rumah sakit abc evaristus didik m.; m. awan wibisono; sucipto a.; gusti agung d. v. information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 didikmadyatmadja@yahoo.com abstract this study is objected to analyze the current system to find the problems being faced by abc hospital and propose alternative solutions. additionally, it aims to generate information needed by the hospital management to design a data warehouse according to the information needs. the research method used is the analysis and design of data warehouse by kimball and ross cited by connolly and begg, known as nine-step methodology. the result obtained is a data warehouse application with a multidimensional historical data that can assist the hospital management in decision making. designing data warehouse at abc hospital makes enterprise data into concise and can be viewed from several dimensions that help users analyze data for strategic decision quickly and accurately. keywords: data warehouse, design, hospital abstrak tujuan penulisan ini adalah menganalisis sistem yang sedang berjalan untuk menemukan permasalahan yang sedang dihadapi oleh rumah sakit abc dan mengusulkan alternatif pemecahan masalah serta menghasilkan informasi yang dibutuhkan oleh pihak manajemen rumah sakit dengan merancang data warehouse sesuai dengan kebutuhan informasi. metode penelitian yang digunakan adalah analisis dan perancangan data warehouse menurut kimball dan ross yang dikutip oleh connolly dan begg yang dikenal dengan nine-step methodology. hasil yang didapat adalah sebuah aplikasi data warehouse yang dapat menyajikan data historis secara multidimensional sehingga dapat membantu pihak manajemen di rumah sakit dalam mengambil keputusan. perancangan data warehouse pada rumah sakit abc menjadikan data perusahaan menjadi ringkas dan dapat dilihat dari beberapa dimensi yang bertujuan membantu pengguna untuk menganalisis data yang ada untuk pengambilan keputusan yang bersifat strategis secara cepat dan tepat. kata kunci: data warehouse, perancangan, rumah sakit manfaat datawarehouse pada… (evaristus didik m.; dkk) 825 pendahuluan teknologi informasi di perusahaan bukan hanya sebagai aset perusahaan yang merupakan pendukung terbesar perusahaan dalam mencapai keunggulan yang kompetitif, tetapi juga sebagai sumber daya yang esensial dalam perusahaan-perusahaan lain. peran informasi antara lain dapat digunakan untuk menentukan suatu prioritas, menilai alternatif, membuat suatu program, mengimplementasikan dan memonitoring, mengevaluasi serta menganalisis situasi atau keadaan di rumah sakit (ery rustiyanto. 2010). rumah sakit abc menerapkan sistem berbasis komputer pada transaksi sehari-harinya. seiring berjalannya sistem berbasis komputer, data-data yang disimpan akan semakin banyak dan semakin kompleks untuk dilakukan pengolahan. untuk mengatasi masalah tersebut, rumah sakit abc menyadari peranan penting dari data warehouse yang dapat memberikan informasi yang cepat dan akurat sehingga dapat menjadi pendukung dan acuan dalam pengambilan keputusan bagi para eksekutif. data warehouse merupakan suatu tempat penyimpanan data dalam jumlah besar yang digunakan untuk mendukung pengambilan keputusan. menurut inmon (2005, p29) data warehouse adalah sebuah orientasi subjek, terintegrasi, tidak volatil, dan variasi waktu dari sekumpulan data dalam mendukung keputusan manajemen. data warehouse mengandung butiran-butiran data korporat. data dalam data warehouse bisa digunakan untuk banyak kebutuhan yang berbeda, termasuk untuk memperkirakan kebutuhan yang akan datang dimana saat ini belum diketahui. sementara menurut kimball dan ross (2004), data warehouse adalah sebuah sistem yang mengekstrak, membersihkan, menyesuaikan, dan menyampaikan sumber data kedalam sebuah tempat penyimpanan data dimensional dan kemudian mendukung dan mengimplementasi query dan analisis untuk tujuan pengambilan keputusan. berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, ditemukan beberapa masalah sebagai berikut: (1) sistem pelaporan dan informasi yang ada pada rumah sakit masih terpisah-pisah, terutama apabila pihak eksekutif ingin melihat perbandingan infomasi pada tahun-tahun sebelumnya untuk jangka waktu yang lama, sehingga sulit untuk mendapatkan informasi yang bersifat summary; (2) laporan yang dihasilkan hanya menampilkan informasi dari dua dimensi saja. untuk membandingkan informasi dari beberapa dimensi maka eksekutif harus membandingkannya secara manual; (3) lambat untuk mengakses data-data pada tahun sebelumnya sehingga keputusan yang diambil tidak optimal karena perusahaan masih mengambil data dari data operasional. untuk mengatasi masalah yang terjadi di rumah sakit abc, diusulkan untuk membangun sebuah aplikasi data warehouse. tujuan dari penelitian ini adalah: (1) menganalisis physical design pada database rumah sakit abc untuk merancang data warehouse; (2) mengidentifikasi kebutuhan informasi berdasarkan visi dan misi yang dibutuhkan pihak eksekutif rumah sakit abc yang nantinya berguna untuk perancangan data warehouse; (3) merancang dan membuat aplikasi data warehouse. aplikasi data warehouse yang dibuat diharapkan dapat membawa manfaat sebagai berikut: (1) informasi yang akan ditampilkan dapat bersifat summary sampai mendetail yang memungkinkan pengguna untuk memperoleh informasi yang bersifat summary sesuai dengan kebutuhan; (2) para eksekutif dapat memperoleh laporan yang memiliki beberapa dimensi dan dapat memilih data yang ingin ditampilkan; (3) pengambilan data historis tidak menggunakan data operasional sehingga lebih mudah dan cepat dalam mengakses data yang akan digunakan untuk pengambilan keputusan. 826 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 824-831 metode pengumpulan data metode pengumpulan data yang digunakan pada perancangan data warehouse ini antara lain dengan: (1) wawancara untuk memperoleh informasi mengenai proses bisnis yang berjalan pada rumah sakit abc, kebutuhan user, dan permasalahan yang dihadapi oleh rumah sakit abc; (2) uji dokumentasi dengan melihat formulir-formulir dan database yang sedang berjalan di rumah sakit. perancangan perancangan data warehouse pada rumah sakit abc menggunakan centralized data warehouse (data warehouse yang terpusat). sumber data yang terdapat pada database operasional rumah sakit abc akan dipilih berdasarkan jenis pelaporan yang akan dibutuhkan oleh perusahaan, yang kemudian dikumpulkan dan diintegrasikan pada suatu tempat penyimpanan besar. setelah terintegrasi barulah data digunakan oleh kepala rumah sakit, komite medik, dan komite perawatan. dipilihnya arsitektur terpusat karena memiliki beberapa keuntungan, yaitu: (1) konsistensi data sangat tinggi karena data-datanya sudah diintegrasikan terlebih dahulu; (2) mempermudah maintenance dari data warehouse, termasuk pemantauan (controlling), karena memiliki penyimpanan yang khusus. berikut arsitektur data warehouse yang dibuat (gambar 1). gambar 1. arsitektur data warehouse pada rumah sakit abc. metode perancangan yang digunakan adalah nine-step methodology menurut kimball yang dikutip oleh connolly dan begg (2010), yaitu: (1) choosing the process. berikut proses yang ada pada rumah sakit abc yang akan dipilih untuk perancangan data warehouse: proses rawat jalan, proses rawat inap, proses penunjang medik; (2) choosing the grain. memilih grain berarti menentukan apa yang sebenarnya direpresentasikan oleh record dalam tabel fakta. berikut adalah grain yang ada dalam perancangan data warehouse rumah sakit abc: grain proses rawat jalan, grain proses rawat inap, grain proses penunjang medik; (3) identifying and conforming the dimension: rawat manfaat datawarehouse pada… (evaristus didik m.; dkk) 827 jalan, rawat inap, penunjang medik; (4) choosing the facts. di tahap ini akan dilakukan pemilihan fakta yang akan digunakan pada data warehouse. fakta yang ada akan diproses dan ditampilkan dalam bentuk grafik. berikut adalah fakta-fakta yang akan digunakan: fakta rawat jalan, fakta rawat inap, fakta penunjang medik; (5) storing pre-calculation in fact table. kalkulasi awal terdapat pada tabel fakta. pre-kalkulasi yang terdapat dalam tabel fakta meliputi: fakta rawat jalan, yaitu jumlah rawat jalan dari keseluruhan kunjungan rawat jalan; fakta rawat inap, yaitu jumlah rawat inap dari keseluruhan kunjungan rawat inap; dan fakta penunjang medik, yaitu jumlah penunjang medik dari keseluruhan kunjungan penunjang medik; (6) rounding out the dimensions table: dimensi waktu, dimensi pasien, dimensi poliklinik, dimensi dokter, dimensi kamar, dimensi penyakit, dimensi penunjang medic; (7) choosing the duration of the database. durasi dari database rumah sakit abc yang dimasukkan ke dalam data warehouse ditampilkan pada tabel 1. data yang masuk ke dalam data warehouse dimulai dari tahun 2007 dimana pihak manajemen rumah sakit meminta ketersediaan data untuk menganalisa endemi (penyakit musiman) yang terjadi dalam kurun waktu tertentu sejak 5 tahun silam; (7) tracking slowly changing dimension. flow chart perubahan dimensi secara perlahan. penggambaran jika terjadi perubahan dimensi dapat dilihat pada gambar 2; (8) deciding query priorities and the query modes. proses extract, transformation, and load (etl). proses etl akan dilakukan setiap hari dan akan dilakukan oleh staf ti di rumah sakit. tetapi apabila terjadi perubahan data pada basis data operasional yang merupakan sumber dari tabel dimensi, maka akan dilakukan etl saat terjadi perubahan tersebut; (9) proses backup. proses backup akan dilakukan satu minggu sekali oleh staff ti sebelum dilakukan proses etl. backup dilakukan untuk mengantisipasi kegagalan dalam proses etl dan membuat salinan data ke media penyimpanan yang lain untuk mengurangi resiko kehilangan data karena kerusakan hardware, kesalahan user, ataupun bencana alam. backup yang dilakukan menggunakan tipe full backup dimana data-data pada data warehouse akan disalin ke media penyimpanan lain secara keseluruhan, dimana jika terdapat penambahan data, backup akan menyalin keseluruhan data dan akan me-replace data-data backup yang sebelumnya. hasil dan pembahasan setelah melakukan analisis terhadap proses bisnis dan database pada rumah sakit abc, informasi yang dibutuhkan oleh para eksekutif adalah sebagai berikut: (1) informasi mengenai rawat jalan, meliputi jumlah transaksi rawat jalan berdasarkan periode tahun, jenis pasien yang paling banyak melakukan transaksi rawat jalan, poliklinik yang paling banyak dikunjungi, dokter yang paling banyak melakukan pemeriksaan rawat jalan, penyakit yang paling banyak diderita pasien rawat jalan, kategori umur yang paling banyak melakukan rawat jalan; (2) laporan mengenai rawat inap, meliputi jumlah transaksi rawat inap berdasarkan periode tahun, golongan pasien yang dirawat, penyakit yang paling banyak diderita pasien rawat inap, dokter spesialis yang paling banyak melakukan pemeriksaan, kategori umur yang paling banyak melakukan rawat inap, kelas kamar yang paling banyak digunakan; (3) laporan mengenai penunjang medik, meliputi jumlah transaksi pemeriksaan penunjang medik berdasarkan periode tahun, kategori umur yang paling banyak melakukan pemeriksaan laboratorium, jenis pemeriksaan penunjang medik yang paling banyak dilakukan. skema bintang (star scheme) skema bintang yang dirancang mencakup 3 fakta, rawat jalan, rawat inap, dan penunjang medik. skema bintang dibuat berdasarkan tabel pada rancangan erd usulan. ada 3 fakta yang diusulkan dan dibuat menjadi skema bintang yaitu fakta rawat jalan, fakta rawat inap, dan fakta penunjang medik. dalam setiap dimensi masing-masing dibuat primary key baru yang dinamakan surrogate key untuk dihubungkan pada tabel fakta sebagai penanda unik baru yang bukan merupakan turunan dari tabel manapun. kemudian dimensi pada setiap skema bintang diambil berdasarkan tabel 828 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 824-831 pada erd usulan tetapi hanya beberapa atribut tertentu yang dibutuhkan dan yang nantinya akan digunakan sebagai pembanding dalam pengambilan keputusan oleh pihak manajemen (gambar 3). form pivot dan chart form pivot & chart (gambar 4 – 6) ini berisi tampilan hasil transformasi data warehouse dalam bentuk grafik. dalam form ini user dapat mengatur tampilan sesuai keinginan berdasarkan menu yang disediakan dalam form, seperti chart type untuk memilih tipe chart. untuk menampilkan grafik dari data yang ada, user hanya perlu melakukan drag and drop dari pilihan dimensi yang tersedia di atas, untuk kemudian dipindahkan ke bawah, selanjutnya user tinggal melakukan block pada data dalam tabel yang kemudian akan muncul pada kolom graphic tepat di bawah tabel yang tersedia. tabel 1 durasi database gambar 2. flow chart perubahan dimensi perlahan. manfaat datawarehouse pada… (evaristus didik m.; dkk) 829 gambar 3. dimensional model pada data warehouse rumah sakit abc. gambar 4. rancangan interface pivot rawat jalan. 830 comtech vol.3 no. 2 desember 2012: 824-831 gambar 5. rancangan interface pivot rawat inap. gambar 6. rancangan interface pivot penunjang medik. penutup setelah melakukan analisis pada rumah sakit abc yang kemudian dilakukan perancangan data warehouse, dapat ditarik beberapa kesimpulan sebagai berikut: (1) dengan dibuatnya data warehouse pihak manajemen rumah sakit abc dapat mengambil keputusan dengan lebih cepat dan cermat karena database yang ada sudah diperbaiki dan grafik yang ditampilkan pada data warehouse manfaat datawarehouse pada… (evaristus didik m.; dkk) 831 membuat tampilan report menjadi lebih simpel dan kompak, memudahkan para eksekutif untuk membacanya; (2) data warehouse yang dibuat merupakan hasil proses data yang memiliki dimensi yang bervariasi, sehingga pihak manajemen rumah sakit abc mendapatkan sudut pandang yang lebih bervariasi dalam melakukan proses pengambilan keputusan; (3) dengan dibuatnya data warehouse ini, pihak manajemen rumah sakit abc mendapatkan summary dari data yang ada sehingga pihak eksekutif dapat mengambil keputusan dengan lebih cepat dan tepat. daftar pustaka connolly, thomas dan begg, carolyn. (2010). database systems: a practical approach to design, implementation, and management (fifth edition). boston: addison wesley. inmon, w.h. (2005). building the data warehouse (fourth edition). indianapolis: wiley. kimball, ralph. and ross, margy.(2002). the data warehouse toolkit: the complete guide to dimensional modeling (second edition). toronto: john wiley and sons. rustiyanto, ery. (2010). sistem informasi manajemen rumah sakit yang terintegrasi. yogyakarta: gosyen publishing. microsoft word 01_undip_nia budi puspitasari_penerapan lean warehouse kp-1.docx implementation of lean warehouse … (nia budi puspitasari; audy yumna ardila) 1  implementation of lean warehouse to minimize wastes in finished goods warehouse of pt. charoen pokphand indonesia semarang nia budi puspitasari1; audy yumna ardila2 1,2industrial engineering departement, engineering faculty, diponegoro university jl. prof. sudharto, tembalang, semarang 1niabudipuspitasari@gmail.com; 2audyardila@gmail.com abstract pt. charoen pokphand indonesia semarang is one of the largest poultry feed companies in indonesia. to store the finished products that are ready to be distributed, it needs a finished goods warehouse. to minimize the wastes that occur in the process of warehousing the finished goods, the implementation of lean warehouse is required. the core process of finished goods warehouse is the process of putting bag that has been through the process of pallets packing, and then transporting the pallets contained bags of feed at finished goods warehouses and the process of unloading food from the finished goods warehouse to the distribution truck. with the implementation of the lean warehouse, we can know whether the activities are value added or not, to be identified later which type of waste happened. opinions of stakeholders regarding the waste that must be eliminated first need to be determined by questionnaires. based on the results of the questionnaires, three top wastes are selected to be identified the cause by using fishbone diagram. they can be repaired by using the implementation of 5s, namely seiri, seiton, seiso, seiketsu, and shitsuke. defect waste can be minimized by selecting pallet, putting sack correctly, forklift line clearance, applying working procedures, and creating cleaning schedule. next, overprocessing waste is minimized by removing unnecessary items, putting based on the date of manufacture, and manufacture of feed plan. inventory waste is minimized by removing junks, putting feed based on the expired date, and cleaning the barn. keywords: lean, waste, value stream mapping, warehouse of finished goods introduction charoen pokphand group is a group of animal feed company and the largest processed chicken factory in indonesia. pt. charoen pokphand indonesia semarang is a subsidiary of charoen pokphand group, which is engaged in the production of animal feed. there are more than 100 kinds of poultry and pork feeds produced by this company. in a manufacturing company, the warehouse is an important part. warehouse gathers on the company's assets, especially in the finished goods warehouse. therefore, warehouse requires special attention to function properly. lean is a continuous effort to eliminate wastes and increase the value added of a product to give value to the customers (gaspersz, 2007). warehousing systems are less well able to cause waste. in the processes of the finished goods, the warehouse is still widely available of waste or extravagances. value stream map is an effective way to find waste and showed improvement process (womack, 2003). value stream mapping wastes can be viewed at a glance regarding what is happening in the warehousing process. according to observations, problems that often lead to waste in warehousing process are the speed of the packing process that cannot balance the process of unloading the warehouse. there is still a structuring palette that does not in sequence 2 comtech vol. 7 no. 1 march 2016: 1-9  and must be ordered in advance, warehouse located far from the loading process to the truck, feed expired, and torn bags after it is loaded in the warehouse. to be more easily identified, the wastes are divided into seven wastes such as overproduction waste, waste of waiting that occurs. the time needed for the process of packing one bag is 8.9 seconds while to load one bag of feed to the barn only takes 7.5 seconds. transportation waste that occurs when the operators lay the feed in the farther barn (warehouse 7) takes longer than the near warehouse (warehouse 2). overprocessing waste that occurs when the transfer of feed for the most recent feed should be placed in the back makes the forklift had to work twice. an unnecessary movement that occurs when it takes three workers on the packing line, but one of the workers had to take a bag and label it left only two people, and productivity was reduced which could reach eight bags/minute, dropped to 4-6 bags/min. waste of inventory that occurs when data feed expired from the date of february 23, 2015, shows that there are 320 bags expired. a defect that occurs with the report of torn (repacking) feeds data dated february 24, 2015, there was a total of 70 bags torn by the number of repairs just as many as 46 bags. after being identified, the most waste by the completion criteria are based on the intensity, easy to remove and incurred losses will be analyzed with the fishbone diagram. then, improvements will be recommended by using the principles of 5s. 5s is a method of structuring and maintenance intensive work areas from japan that are used by management in maintaining order, efficiency, and discipline at the work site at the same time improve the company's overall performance. this method is suitable for solving problems in the finished goods warehouse because there are analysis and recommendations regarding conciseness, neatness, cleanliness, steadiness, and craft of a field. therefore, by applying 5s, it is expected for the existing wastes to be minimized. the goals of this study include analysing the waste that occurs in the system of warehousing finished goods of pt. charoen pokphand indonesia semarang and proposed value added to the activities in the finished goods warehouse of pt. charoen pokphand indonesia semarang so that the design improvements can create efficient, smooth and comfortable production process. methods sequence of the research methods of this study can be seen in figure 1. start background finished goods warehouse is one of the main parts of the company formulation of the problem there are various kinds of waste at the finished goods warehouse research purposes 1. know the process that occurs in the finished goods warehouse 2. identify and analyze the waste that occurs in the finished product warehousing systems data collection and analysis 1. the results of the interviews supervisor finished goods 2. observations 3. questionnaire data processing 1. value stream mapping 2. waste identification data analysis 1.identification of priority 2. fishbone diagram proposed improvement 5s conclusions and recommendations finish a a   figure 1 research methods implementation of lean warehouse … (nia budi puspitasari; audy yumna ardila) 3  in the stage of data processing, data are required to conduct research and discuss the issues contained in the finished goods warehouse. the data obtained from interviews, the actual data, observations and questionnaires distributed to employees who play an important role in the finished goods warehouse. data processing is done by value stream mapping and seven wastes identification that occur in the warehouse finished well. then do the data analysis by using weighting the wastes obtained from questionnaires for five employees finished goods warehouse, and then determines the three most influential waste. problem solved in some source of the problem by using a fishbone diagram. fishbone diagram is a diagram that is used to identify the cause of the problem. fishbone diagram is an analytical tool that provides a systematic way of looking at the causes and consequences that arise, or contribute to a result. because of this function, fishbone diagrams are also referred to as a causeeffect diagram (wibisono, 2006). proposed improvements of the most influential waste that have been determined is with the implementation of 5s in the parts warehouse finished goods contained waste. from the data processing and analysis, the conclusion concerns about the issues of what happens in the finished goods warehouse and how to mitigate them. advice is also provided to reduce the risk of error in the study; to be a correction in subsequent studies. results and discussions stages of data collection and processing can be done by interviews, direct observation, and questionnaires (fanani, 2011). this stage can be divided into several steps, namely (1) the depiction of value stream mapping, (2) description of wastes, (3) determination omitted waste should preemptively (questionnaire), (4) making fishbone diagram, and (5) proposed improvements (5s) from the observations, recapitulation load speed which can be seen in table 1 is obtained. table 1 recapitulation of the load speed process value stream mapping value stream mapping of the finished warehouse goods of pt. charoen pokphand indonesia semarang can be seen in figure 2. the translation through value stream mapping is useful to know the details of the existing warehousing activities for later to identify the wastes occured. process velocity satuan packing pallet 6,67 bags/minute 333,34 kgs/minute 0,33 tons/ minute pallet – warehouse 8 bags/ minute *company statutes 400 kgs/ minute 0,4 tons/ minute warehouse – truck 17,22 bags/ minute 860,98 kgs/ minute 0,86 tons/ minute 4 comtech vol. 7 no. 1 march 2016: 1-9  pt charoen pokphand  indonesia consumer packing warehousing loading warehouse  admin velocity: 0,33 ton/menit 1 bag =  8,9 seconds output : 784 bags (1 po) velocity: 0,4 ton/menit 1 bag = 7,5 seconds output: 784 bags (1 po) velocity : 0,86 ton/minute 1 bag = 3,48 seconds output: 706 bags finished goods warehouse 1,4  seconds 8,9 seconds 4,02  seconds 7,5 seconds non value added = 5,42 seconds value added = 19,88 seconds3,48 seconds   figure 2 value stream mapping table 2 recapitulation of the warehousing activities no activity velocity output annotation 1 packing 0,33 ton / minute 784 bags nva 2 warehousing * company statutes 0,4 ton / minute 784 bags va 3 loading 0,86 ton/minute 706 bag va description of wastes firstly, overproduction waste does not occur at the finished goods warehouse pt. charoen pokphand indonesia semarang, this is because the production process is not the responsibility part of finished goods. finished goods section only has authority on finished goods through the packing process (the last process in the production). the second waste to be described is waste of waiting. from the value stream mapping, it can be seen that when measured by tonnage, a truckload speed is much faster than the speed of unloading of finished goods to the warehouse and packing. the packing speed of 0.33 tons/min, fit into the finished goods warehouse 0, 4 tons/min, and loaded into trucks 0.86 tons/min. however, there was no downtime between the warehouse load of finished good to truck loading. process of truck loading will happen if there is do (delivery order) of the code of feed given, thus there is available stock for the type of feed ordered in the warehouse and then it will be issued by the appropriate fifo principle (first in first out). downtime occurs between the packing process and the unloading process to the finished goods warehouse. from the speed, the packing of t 24 p feed unable to compensate the loading process to the warehouse with a forklift. productivity of both processes is about 0.07 tons/min or 70 kgs/min, and when converted, there is one to two bags that are not transported in every minute. implementation of lean warehouse … (nia budi puspitasari; audy yumna ardila) 5  third, transportation waste occurs when the forklift must move the finished goods to the far warehouse. from the floor plan of the warehouse below, it can be seen that warehouse 7 is the farthest from the line of packing and the closest warehouse to the packing line is warehouse 2. warehouse 7 is within ± 30 meters from the packing line, while warehouse 2 is only ± 5 meters from the packing line. the real form of waste in this section is the fuel wasting of forklift. each day, the storeroom warehouse provides 500l diesel for 15 units of forklifts. thus, every forklift at least get a ration of about 33l a day. this is also caused by the placement of unobserved slow-moving and fast-moving warehouses. supposedly products that are often loaded onto trucks placed in the most strategic packing area and unloading to the truck area. sketch of finished goods warehouse can be seen in figure 3. figure 3 finished goods warehouse layout fourth, overprocessing waste occurs during the process of laying the feed in the finished warehouse goods. the new feed demands the back spot the old so that the feed must be removed first in order by the provisions of fifo (first in first out). the transfer is done with the aid of a forklift feed with removal costs of rp. 2000 per each removal. thus, when the removal is done every day, then the company will suffer losses. there is a loss of at least 500,000, a day just to move the feed that should be placed directly on the correct layout. fifth, unnecessary movement occurs in the process of packing. packing process is done by dividing the entire stock into three shifts. there are five packing lines for each type of different po (production order). each of these lines requires at least three workers. three workers include one person to take the sack and put it at the end of the bin. then, one person to put the sack on the sewing machine, insert label and cut the thread and then lower it to the pallet. finally, one more person is needed to arrange bag on a pallet up to 49 bags. unnecessary movement occurs when one of the three operators from one section of the packing line had to create a new label or take a new sack thus leaving his job. therefore, the packing process becomes slower than it should be. next, the cause of waste inventory is the dampness of warehouses; mixed, expired, burnt, and crushed, feed, as well as nutrient that is not within specification. finally, a manufacturing company would not want defective product, it is not at all or zero defect. but in practice, in one production there may be a product that does not meet the specifications that can not be distributed. it also occurs in finished goods warehouse. on the other hand, defect often occurs even though the specifications have been met, such as defects in the sack. defects in this sack can lead to many things like feed scattered, feed mixed with other materials and feed with decreasing quality. 6 comtech vol. 7 no. 1 march 2016: 1-9  preemptive determination of omitted waste in this stage, the weighting of waste often occurs in the finished goods warehouse, where the weighting is based on the seven wastes (rakhmawati, 2011). waste identification according to the concept of lean is by distributing questionnaires (riandiani, 2011). the weighting of waste derived from the results of a questionnaire given to the five employees who have contributed greatly to the warehouse finished goods pt. charoen pokphand indonesia semarang, including: (1) mr. aninditio as supervisor, (2) mrs. puji as administrator, (3) mr. wahyu as stock keeper, (4) mr. achmad p. as controller, (5) mr. muchroni as controller. here is the recapitulation of the questionnaire: table 3 the recapitulation based on intensity num. waste grade sum weight 1 2 3 4 5 6 7 8 1 overproduction 1 4 15 0,074257 2 waiting 1 3 1 29 0,143564 3 transportation 2 2 1 30 0,148515 4 overprocessing 1 2 1 1 32 0,158416 5 movement 4 1 31 0,153465 6 inventory 1 2 1 28 0,138614 7 defect 3 2 37 0,183168 sum 202 1 table 4 the recapitulation based on the easiness to remove num. waste grade sum weight 1 2 3 4 5 6 7 8 1 overproduction 1 2 1 1 22 0,134969 2 waiting 2 2 1 20 0,122699 3 transportation 2 2 1 24 0,147239 4 overprocessing 1 2 1 1 29 0,177914 5 movement 1 3 1 21 0,128834 6 inventory 3 1 1 23 0,141104 7 defect 1 2 1 1 24 0,147239 sum 163 1 table 5 the recapitulation based on the losses incurred num. waste grade sum weight 1 2 3 4 5 6 7 8 1 overproduction 1 3 1 21 0,123529 2 waiting 2 1 1 1 21 0,123529 3 transportation 2 1 1 1 19 0,111765 4 overprocessing 2 1 1 1 22 0,129412 5 movement 2 2 1 22 0,129412 6 inventory 3 1 1 27 0,158824 7 defect 1 3 1 38 0,223529 sum 170 1 implementation of lean warehouse … (nia budi puspitasari; audy yumna ardila) 7  table 6 waste rank num. waste weight sum rank 1 2 3 1 overproduction 0,074257 0,134969 0,123529 0,332756 7 2 waiting 0,143564 0,122699 0,123529 0,389793 6 3 transportation 0,148515 0,147239 0,111765 0,407519 5 4 overprocessing 0,158416 0,177914 0,129412 0,465742 2 5 movement 0,153465 0,128834 0,129412 0,411711 4 6 inventory 0,138614 0,141104 0,158824 0,438542 3 7 defect 0,183168 0,147239 0,223529 0,553937 1 fishbone diagram fishbone diagram is a diagram illustrating the causation of a problem. in this case, the four parameters used in assessing the existing problems, namely method, man, material, and machine. defect defect (broken bags) bad staplers workers in a hurry condition bad forklift drivers pricking thin bags damaged pallet forklift brakes do not work figure 4 defect fishbone diagram overprocessing overprocessing (rearrangement of feed) wrong placement the arrangement doesn’t fit with the layout the forklift’s driver does not notice the fifo system arrangement too hurry the feeds expired in 30 days the forklifts should be quick  to move the feeds limited forklifts forklift’s driver comes late figure 5 overprocessing fishbone diagram 8 comtech vol. 7 no. 1 march 2016: 1-9  inventory inventory  (many feeds wasted) wrong placement the difference between demand and forecast inaccurate qc expired dirty production machines forklifts got the wrong bags wet feeds mixed overcooked broken errors in production process figure 6 inventory fishbone diagram proposed improvements (5s) one of the tools to reduce waste in the concept of lean is to implement the 5s concept. there are several stages in the implementation of 5s concept. first, seiri is a step in selecting the goods used and unused. after the casting is not required, the roots of the problem will be known. second, seiton means all the items lay out to suit the place to follow the rules that have been set. third, seiso means clean. in this case, the application of the rehearsal is by performing periodic cleaning. the fourth step is seiketsu. after three aspects are executed, required maintenance is performed continuously so that no back waste that has been successfully minimized. fifth, shitsuke associated with doing scheduled activities relating to the above four aspects 5s, so, in this case, we need a rule and schedule to continue to keep all these aspects in order to run smoothly. recapitulation 5s implementation can be seen in table 7. table 7 the implementation of 5s methods. waste 5s methods seiri seiton seiso seiketsu shitsuke defect selection palette that works fine sacks be correctly placed on pallets line clearance forklift the application of working procedures making the hygiene schedule overprocessing throw away items that are not needed around the barn laying the feed according to the date of manufacture, manufacture of feed plans cleaning warehouse the application of working procedures making a schedule feed control layout inventory throw away items that are not needed around the barn laying the feed according to the date of manufacture cleaning warehouse the application of working procedures making the inventory control schedule implementation of lean warehouse … (nia budi puspitasari; audy yumna ardila) 9  conclusions from the research that has been done in the finished goods warehouse pt. charoen pokphand indonesia semarang, it can be concluded that: first, it can be seen that from the value stream mapping and direct observation, waste that occurs are: (1) waste of waiting is the waiting process from packing to loading the feed in the warehouse finished goods). (2) transportation waste that is a long distance in packing with certain warehouses. (3) waste overprocessing refers to the removal re-feed process in the barn because it is not by the rules of fifo. (4) unnecessary movement that is on the packing. there is one line that filled less than three workers for horse's mouth should be doing things like taking a sack or make a label. (5) waste of inventory i.e. the number of expired food every day. (6) defect which is the number of bags is torn as a result of storage in a warehouse through the questionnaire can be concluded that the waste should be eliminated first is a defect waste, waste overprocessing, and inventory waste. second, based on the fishbone diagram of three wastes that must be eliminated first, given proposed improvements to the finished goods warehouse of pt. charoen pokphand indonesia semarang is the implementation of the 5s principles, namely: (1) minimizing waste defect by selecting the palette that works well, sacks placed properly on pallets, forklifts line clearance, the application of working procedures, and creating a schedule cleanliness. (2) minimizing waste overprocessing by removing items that are not needed around the barn, laying of feed according to the date of manufacture, the manufacturer of feed plan, cleaning the warehouse, application procedures, and creating a schedule feed control layout. (3) minimizing waste inventory by removing items that are not needed around the barn, feed the laying of the date of manufacture, cleaning the barn, the application of working procedures, inventory control, and scheduling. references fanani, z. (2011). implementasi lean manufacturing untuk peningkatan produktivitas (studi kasus pada pt. ekamas fortuna malang). seminar nasional manajemen teknologi xiii. retrieved february 11, 2015 from http://personal.its.ac.id gaspersz, v. (2007). lean six sigma for manufacturing and service industries. jakarta: pt. gramedia pustaka utama. rakhmawati. (2011). identifikasi waste pada wholestream perusahaan rokok di pt. x16. agrointek, 5(1). retrieved february 11, 2015 from http://pertanian.trunojoyo.ac.id riandiani, r. (2011). analisa perbaikan proses produksi pada proses pembuatan guitar akustik dengan pendekatan lean sixsigma menggunakan metode fmea. (failure mode and effects analysis) di ukm. sentana art, solo (undergraduate’s thesis, institut teknologi sepuluh nopember surabaya, surabaya, indonesia). retrieved february 24, 2015 from http://digilib.its.ac.id wibisono, d. (2006). manajemen kinerja. jakarta: penerbit erlangga. womack, j. p. (2003). lean thinking. new york: free press. microsoft word 18.mt ashadi s analisis data seismik ok.doc 162 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 162-169 analisis data seismik refraksi dengan metode generalized-reciprocal ashadi salim mathematics & statistics department, school of computer science, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 ashadisalim@binus.ac.id abstract the analysis of seismic refraction data by the generalized reciprocal method can be used for delineating undulating refractors. the forward and reverse times of arrival at different geophones with xy distance along a refraction profile, are used for calculating time depth. the seismic wave velocity in refractor may be obtained from velocity analysis function, and the depth of refractor under each geophone is obtained from time-depths function. this method has been applied at one line of seismic refraction measurement that was 440 m long with 45 geophone positions. the measurement obtained 20 m as the optimum xy-value and 2250 m/s as the velocity of seismic wave in refractor, and the undulating refractor topography with the depths varies 10.4 – 22.1 m. the optimum xy-value was obtained from approximate calculation derived from the observation, that was indicated the absent of undetected layer. keywords: seismic refraction, undulating refractor, velocity analysis function, time depth function abstrak analisis data seismik refraksi dengan metode “generalized reciprocal“ dapat digunakan untuk memperoleh gambaran topografi dari refraktor berundulasi. waktu kedatangan gelombang dari “forward dan reverse” pada beberapa posisi geofon yang berjarak xy sepanjang lintasan pengukuran seismik refraksi, digunakan untuk menghitung fungsi analisis kecepatan dan “time depth”. kecepatan gelombang seismik pada refraktor dapat diperoleh dari fungsi analisis kecepatan, dan kedalaman refraktor diperoleh dari fungsi “time depth”. metode ini telah digunakan pada satu lintasan pengukuran seismik refraksi yang panjang lintasannya 440 m dengan 45 posisi geofon. dari hasil pengukuran diperoleh bahwa harga xy otimumt adalah 20 m, kecepatan gelombang seismik pada refraktor adalah 2300 m/s, dan topografi refraktor berundulasi dengan kedalaman bervariasi antara 10,4-22,1 m. jarak xy optimum hasil perhitungan mendekati sama dengan jarak xy optimum hasil observasi. hal ini mengindikasikan bahwa tidak terdapat lapisan yang tidak terdeteksi sepanjang lintasan pengukuran seismik. kata kunci: seismik refraksi, refraktor berundulasi, fungsi analisis kecepatan, fungsi time depth analisis data seismik… (ashadi salim) 163 pendahuluan analisis atau interpretasi data seismik refraksi dengan metode “intercept time” atau metode tx, menggunakan anggapan bahwa refraktor (bidang batas antara dua lapisan batuan berurutan) merupakan suatu bidang datar. dalam kenyataan di lapangan hal tersebut jarang ditemukan, di mana umumnya bidang batas antara dua lapisan batuan adalah tidak rata atau berundulasi. beberapa metode untuk analisis data seismik refraksi untuk bidang refraktor yang berundulasi sudah banyak dikembangkan (palmer, 1980, 1981; whiteley and ecceleston, 2006), di antaranya: metode ”delay time”, metode “plus-minus”, dan metode hagiwara masuda pada makalah ini dikemukan pemakaian metode “generalized-reciprocal” dalam menganalisis /interpretasi data seismik refraksi untuk refraktor berundulasi. metode ini didasarkan pada pengukuran waktu kedatangan gelombang “forward” dan “reverse” pada beberapa geofon yang berjarak xy sepanjang lintasan pengukuran seismik, serta pengukuran waktu timbal balik dari perambatan gelombang antara dua titik sumber, di mana hasil pengukuran waktu tersebut digunakan untuk menghitung fungsi analisis kecepatan dan “time depth”. kecepatan gelombang pada refraktor dan kedalaman rafraktor di bawah setiap posisi geofon dapat dihitung tanpa mengetahui informasi detail lapisan-lapisan di atas bidang refraktor. grafik fungsi analisis kecepatan untuk beberapa jarak x-y dapat digunakan untuk identifikasi ada atau tidaknya suatu patahan dalam daerah penelitian. keuntungan lainya dari metoda ini, dapat digunakan untuk mengetahui adanya lapisan tidak terdeteksi (hidden layer), baik berupa suatu lapisan tipis maupun lapisan inverse (kecepatan gelombang pada suatu lapisan lebih rendah dari lapisan batuan di atasnya, yaitu dengan membandingkan harga x-y optimum hasil observasi dengan yang diperoleh dari hasil perhitungan (palmer,1980; hatherly and nevill, 1986). metode persamaan waktu perambatan gelombang pada gambar 1 ditunjukan perambatan gekombang refraksi untuk model 4 lapisan batuan (palmer, 1980). waktu perambatan gelombang dari a ke b yang melalui bidang refraktor ke-3 adalah: 423121jj4jbj4 3 1j ja )/vθcos(θ )θcos(θ cosθ ab )/vcosβz cosαz (ab t −−++∑ = = (1) di mana: zja: tebal lapisan ke j di bawah titik a zjb: tebal lapisan ke j di bawah titik b θ1, θ2 dan θ3 berturut-turut merupakan sudut bidang bias ke 1, 2 dan 3 terhadap permukaan v1, v2, v3 dan v4 berturut-turut merupakan kecepatan rambat gelombang pada lapisan ke 1, 2, 3 dan 4 αj4 adalah sudut bias kritis lapisan ke j terhadap lapisan ke 4 di bawah titik a dan βj4 di bawah titik b 164 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 162-169 gambar 1. model 4 lapisan untuk menurunkan persamaan waktu perambatan gelombang dari titi a ke titik b (palmer, 1980). pengembangan persamaan (1) di atas untuk model n lapisan: n2-n1-n121jjnjbjn 1-n 1j ja )/vθ....cos(θ )θcos(θ cosθ ab )/vcosβz cosαz (abt −−++= ∑ = (2) menentukan kecepatan rambat gelombang pada bidang refraktor fungsi analisis kecepatan untuk titik g yang berada di tengah antara titik x dan y, seperti ditunjukan pada gambar 2 (didefinisikan sebagai berikut: tv = (tay – tbx + tab) / 2 (3) gambar 2. geometri pendefinisian fungsi analisis kecepatan (palmer, 1980; hatherly et al, 1986). kecepatan semu gelombang pada bidang refraktor ke n (v’n) diperoleh dari kemiringan (slope) grafik tv vs ag, yaitu: 1/v’n = dtv/dx (4) dalam praktek, harga v’n umumnya dianggap sebagai kecepatan gelombang sesungguhnya pada bidang refraktor ke n (vn). untuk mendapatkan ketelitianvn yang paling baik, grafik tv vs ag analisis data seismik… (ashadi salim) 165 dibuat untuk beberapa harga xy, dan grafiknya yang paling mendekati garis lurus, yang disebut sebagai xy optimum), akan memberikan harga vn dengan ketelitian yang paling baik. pada xy optimum diasumsikan bahwa gelombang dari sumber di a ke titik x dan gelombang dari sumber di b ke titik y berasal dari titik yang sama pada bidang refraktor (palmer, 1980; orlowsky et al, 1988; whiteley et al 2006,). menentukan kedalaman bidang refraktor kedalaman bidang refraktor di bawah setiap posisi geofon dapat dihitung dengan menghitung terlebih dahulu waktu perambatan gelombang ke setiap geofon (time depth) menggunakan persamaan berikut (palmer, 1980, 1981): tg = { tay + tbx – (tab + xy/v’n) } / 2 (5) v’n diperoleh dari persamaan (4). dengan merubah tay,tbx dan tab seperti dalam bentuk persamaan (2) dan kemudian disubsitusikan ke persamaan 5, akan diperoleh: ))/(2vcosβ (cosαz ( jnjnjn 1-n 1j jggt += ∑ = dan dapat dinyatakan dalam bentuk persamaan: jn 1-n j1 jg vz (gt ∑= / ) (6) dengan: vjn = 2 vj /(cos αjn + cos βjn) zjg merupakan ketebalan lapisan ke j dibawah posisi geofon (g) persamaan (6) di atas menyatakan hubungan time depth dengan kedalaman. harga-harga αjn dan βjn bergantung sudut-sudut kemiringan bidang refraktor, yang umumnya bervariasi secara acak, sehingga sulit untuk menentukan harga vjn sesungguhnya. dengan mengabaikan sudut kemiringan tersebut, vjn dapat didekati dengan persamaan: 2/1) 2'2/( jv−= ' nv.v , n v jnjnv dengan pendekatan lapisan horizontal, persamaan (6) menjadi: ' j -1n j1 jg vz (gt ∑= / ' jn cosi ) dan jarak xy optimum: 2z ( -1n j1 jgopt xy ∑= jnitan ) dengan 'n/v ' jv 'sin =jni ) kedalaman bidang refraktor dapat dihitung dengan menggunakan kecepatan rata-rata pada lapisan-lapisan di atas refraktor, tanpa harus mendefinisikan semua lapisan. dengan menggunakan notasi kecepatan rata-rata dan dengan 'nv/ v sin − =i , persamaan time depth menjadi: ∑= − -1n j1 jgz gt v icos 166 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 162-169 dan z 1-n j1 jgopt xy ∑ − = itan2 (7) dari kedua persamaan di atas dapat diperoleh: 1/2xy))v t 2 ( / xy 2' nv( ' ng += − v dengan demikian kedalaman bidang refraktor dapat dihitung dengan persamaan: g ' n gg 1 1 t2 xyv t i v t /cos −∑ == − = n j jgz (8) kedalaman bidang refraktor di bawah titik sumber (titik a dan b) dihitung menggunakan waktu “intercept time” dari fungsi analisis kecepatan, yaitu: jn -1n 1j jp vz v(t ∑ = = = /0) x dan perhitungan tersebut dilakukan untuk fungsi analisis kecepatan dari “direct dan reverse shooting” hasil dan pembahasan analisis data seismik refraksi dengan metoda generalized reciprocal ini telah diterapkan pada 1 lintasan pengukuran seismik refraksi, dengan panjang lintasan 440 m. lintasan pengukuran terdiri atas 2 segmen pengukuran dengan panjang setiap segmen 220 m, dengan posisi geofon 1 dari segmen kedua berimpit dengan posisi geofon 23 segmen pertama. pada setiap segmen dilakukan pengukuran secara timbal-balik (forward” dan “reverse” shooting) dan sumber jauh pada kedua sisi setiap segmen. dengan teknik pengukuran yang dilakukan, memungkinkan untuk menggabungkan data pengukuran dari kedua segmen menjadi data satu lintasan pengukuran dengan 45 posisi geofon. jarak antara dua geofon yang berdekatan adalah 10 m. harga tab diambil harga rata-rata dari hasil yang diperoleh sumber di a dan sumber di b. pada tabel 1 ditunjukan data hasil pengukuran (data gabungan dari kedua segmen pengukuran). berupa waktu perambatan gelombang refraksi dari sumber ke masing-masing geofon. data forward (ta) pada kolom 2 dan data reverse (tb) pada kolom 3. gelombang yang datang pada masing-masing geofon tersebut dianggap merupakan gelombang refraksi dari refraktor yang dipelajari tabel 1 data pengukuran dan hasil interpretasi seismik refraksi no. geofon ta(ms) tb(ms) tv(ms) tg(ms) h(m) xy= 10 m xy=20 m xy=30 m xyopt=20 m 1 25 221 15.5 2 30 218 18,5 17,0 18.0 11.6 17,0 3 33 212 22,5 19,5 21.5 11.1 16,3 4 35 207 27,0 24,5 26.5 10.1 14,8 analisis data seismik… (ashadi salim) 167 5 39 201 32,0 29,0 31.5 9.6 14,1 6 43 198 36,0 34,5 37.0 9.1 13,3 7 48 191 42,0 38,5 41.5 10.1 14,8 8 53 186 47,5 45,0 46.5 9.6 14,1 9 59 181 51,5 49,0 51.0 8,6 12,6 10 62 176 56,0 53,5 55.0 8,1 11,8 11 66 173 59,0 57,5 61.0 7,1 10,4 12 69 168 65,8 62,5 63,5 9,1 13,3 13 76 164 68,0 66,0 69,5 7,6 11,1 14 78 162 72,5 71,5 74,0 9,1 13,3 15 85 158 77,0 75,0 78,0 10,6 15,5 16 90 152 83,0 80,0 81,0 11,6 17,0 17 96 146 87,0 84,0 86,5 9,6 14,1 18 98 142 91,5 89,5 91,5 9,1 13,3 19 103 138 95,5 93,5 95,5 9,1 13,3 20 107 134 99,5 97,5 100,5 9,1 13,3 21 111 131 104,0 102,5 104,5 10,1 14,8 22 117 128 107,5 106,0 108,0 10,6 15,5 23 121 122 112,5 109,5 111,0 11,1 16,3 24 125 119 115,5 114,0 115,5 9,6 14,1 25 128 114 119,5 117,0 120,0 9,6 14,1 26 131 110 124,5 122,5 123,5 10,1 14,8 27 137 104 128,5 125,5 129,0 9,1 13,3 28 139 99 134,5 132,0 134,5 9,6 14,1 29 146 95 139,0 137,0 139,0 9,6 14,1 30 151 93 142,0 141,0 143,0 9,6 14,1 31 155 86 147,5 144,0 146,0 10,6 15,5 32 159 83 151,0 149,5 152,5 9,1 13,3 33 163 80 155,5 154,0 156,0 10,6 15,5 168 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 162-169 34 169 74 160,5 157,5 159,5 11,1 16,3 35 173 70 164,5 162,5 166,5 10,1 14,8 36 177 64 171,0 168,0 170,5 11,6 17,0 37 184 61 175,0 173,5 175,0 11,1 16,3 38 189 59 177,5 176,5 180,0 11,1 16,3 39 192 55 183,0 181,0 184,5 13,6 19,9 40 199 49 189,0 186,5 188,5 15,1 22,1 41 206 47 192,5 191,5 193,5 14,1 20,7 42 210 43 196,5 194,5 196,5 15,1 22,1 43 214 35 202,5 198,5 200,5 15,1 22,1 44 218 31 206,5 204,5 13,1 19,2 45 222 37 dengan menggunakan persamaan (3), dihitung fungsi analisis kecepatan (tv) untuk x-y 10 m, 20 m dan 30 m. hasil perhitungan tersebut ditunjukan pada kolom 4, 5 dan 6 pada tabel 1. dari grafik tv vs ag (ag adalah jarak dari sumber ke geofon) untuk ketiga harga xy tersebut, diperoleh bahwa grafik untuk xy 20 m adalah paling mendekati garis lurus. maka dari itu, harga xy 20 m tersebut diambil sebagai harga xy optimum. dari grafik tv vs xy untuk xy optimum tersebut, dihitung kecepatan semu gelombang pada bidang refraktor. kecepatan semu pada refraktor tersebut besarnya adalah 2250 m/s. time depth (tg) untuk setiap posisi geofon dihitung dengan mnenggunakan persamaan (5), dan dilakukan untuk x-y = 20 m, hasil perhitungan tersebut ditunjukan pada kolom 7 tabel 1. selanjutnya dengan menggunakan persamaan (8) dapat dihitung kedalaman bidang refraktor di bawah posisi masing-masing geofon, dan hasil perhitungan tersebut ditunjukan pada kolom 8 tabel 1. dari kolom 8 tabel 1 di atas terlihat bahwa kedalaman bidang refraktor sepanjang lintasan pengukuran adalah bervariasi antara 10,4 – 22.1 m. hasil tersebut menunjukan bahwa topografi permukaan refraktor adalah tidak rata atau berundulasi, seperti ditunjukan poda gambar 3. dengan menggunakan metode “intercept time” diperoleh bahwa di daerah penelitian terdapat tiga lapisan batuan, lapisan pertama dengan kecepatan rambat gelombang 670 m/s dan tebal rata-rata di bawah titik sumber adalah 2 m, serta lapisan kedua dengan kecepatan rata-rata 1350 m/s. dari datadata tersebut dan dengan menggunakan persamaan (7), diperoleh xyopt = 21,2 m. harga ini adalah relatif sama dengan harga xyopt hasil observasi (20 m), dengan simpangan sebesar 6%. dari hasil tersebut, dapat diduga bahwa di sepanjang lintasan pengukuran tidak terdapat lapisan tidak terdeteksi. pada gambar 3 ditunjukan penampang kecepatan hasil pengukuran seismik, yang menunjukan bahwa di daerah penelitian dapat diidentifikasikan tiga lapisan batuan. setiap lapisan batuan didefinisikan berdasarkan kecepatan rambat gelombang pada masing-masing lapisan . menurut data geologi daerah setempat, lapisan pertama dengan kecepatan gelombang 670 m/s merupakan lapisan pasir lempungan, lapisan kedua dengan kecepatan gelombang 1350 m/s merupakan lapisan lanau analisis data seismik… (ashadi salim) 169 kerikilan dengan variasi perlapisan pasir lempungan, dan lapisan ketiga dengan kecepatan gelombang 2250 m/s merupakan lapisan batuan andesit basaltik. gambar 3. penampang kecepatan. penutup dari analisis data seismik refraksi dengan metode generalized reciprocal pada satu lintasan pengukuran yang panjang lintasannya 440 m dengan 45 posisi geofon, diperoleh informasi mengenai topografi bidang refraktor dibawah lintasan pengukuran, di mana topografi refraktor berundulasi dengan kedalaman bervariaai antara 10,4-22,1 m. dari permukaan kecepatan rambat gelombang seismik pada refraktor ini adalah 2250 m/s. dari data penghitungan fungsi analisis kecepata(tv) untuk harga xy 10, 20 dan 30 m, dapat diperkirakan bahwa pada daerah sepanjang lintasan pengukuran seismik tidak terdapat suatu patahan. harga xyopt hasil perhitungan, 21,2 m, dan hasil observasi 20 m, yang hampir sama, mengindikasikan bahwa sepanjang lintasan pengukuran tidak terdapat lapisan tidak terdeteksi. daftar pustaka orlowsky, d., ruter, h., & dresen, h. (1998). combintaion on of common-midpoint refraction seismics with the generalized reciprocal method. journal of applied geophysics, 39 (4), 221235. palmer, d. (1980). an introduction to the the generalized reciprocal method of seismic refraction interpretation. geophysics, 46, 1508-1518. palmer, d. (1980). the generalized reciprocal method of seimic refraction interpretation. oklahoma: society of exploration geophysicists. whiteley, r. j., & eccleston, p. j. (2006). comparison of shallow seismic refraction interpretation methodes for regolith mapping. paper presented at 18thaseg geophysical conference & exhibition, juli 2006. microsoft word 03_jja_ti_angela_irma_pengembangan aplikasi mobile a2t -1.docx mobile loyalty application … (angela irina; et. al.) 19  mobile loyalty application development based on android angela irina1; megawati2; abednego3; natalia chandra4; irma kartika wairooy5; alvina aulia6 1,2,3,4,5,6 mobile application and technology and computer science department, school of computer science, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no. 9 palmerah, jakarta barat, 11480 4nchandra@binus.ac.id; 5iwairooy@binus.edu; 6aaulia@binus.edu abstract the research objective is to develop an application that allows users to participate in a loyalty program and facilitate smartphone enterprise (merchant) in access, sale and observation of customer transactions through mobile applications. design method used is object-based design that includes a uml of use case diagrams, use case narrative, class diagram, sequence diagrams and activity diagrams. results achieved in the form of mobile applications that are able to facilitate customer in managing loyalty cards as well as to increase customer loyalty. this application features, such as add points, redeem, news, transaction history, and message that can facilitate customer in managing customer loyalty card. the conclusion of this design is that the application of e points can enable customers to manage a loyalty card in smartphone, add points, redeem rewards, obtain the latest promotional information through news features, and view transaction history. keywords: android, loyalty, mobile introduction technological development in telecommunications grows very rapidly. at first, cell phone only limited to voice communication and data transmission communication, such as text, images, video, and mobile devices. until now, mobile phones evolve into smartphone. the differences between a smartphone and a cell phone apart from having the basic functions of mobile phones, smartphones can also act like a personal assistant (fitchard, 2005). mobile phone can be called as smartphone if it uses the operating system. currently the most common operating system used is android. android has significantly developed the most. in 2011, android users were only about 100 million people, in 2012 android users reached approximately 400 million users. google also explained that in a day alone, there are approximately 1 (one) million new users of android-based devices (merdeka, 2012). a key competitive advantage in a competitive situation is the company's ability to increase customer loyalty. customer loyalty becomes a key to success and the company's competitive advantage, not only short term but also long-term (kotler, 2012). many companies seek to increase customer loyalty to trigger repeat purchases (repeat order) in various ways, such as collecting stamps or points, providing discounts, and others. in general, this loyalty program is provided in the form of cards loyalty. advancement mobile technology can facilitate customers in store loyalty cards practically. with the e points, customers do not need to carry a lot of cards, all cards will be replaced with smartphone to provide flexibility for customers and prevent the possibility of lost or damaged cards. this application will feature promotions and news that can enable customers to know the latest news and promotions from merchants without having to visit a store to see the ad campaign. 20   comtech vol. 7 no. 1 march 2016: 19-28  verma (2013) argued that the concept of loyalty-based mobile applications provides many benefits for customers and the company (merchant). besides as a marketing strategy, the application enables remote employees to use mobile devices, such as smartphones and tablets to access, updates, and interacts with the data of customers at any time and wherever they are. another feature that provide application is a mobile-based loyalty management, self-rewards point status, media advertising and promotion, confirmation of payment via sms, and mobile coupon. problems found in this study are: does customer now find it easy to follow the loyalty program? do customer loyalty programs can easily get the latest news and information from the merchant? does the merchant can easily access, provide promotional programs and view customer transactions? methods the method used in this study is divided into two, namely method of data collection and software development. method of data collection is divided into four stages, namely: (1) questionnaire analysis: this stage aims to know for sure who the target users of the application made along with the needs of the target users, so that later the application is made to the right target. (2) literature study: searching for references related to the preparation of the research. searches are done through the internet, theses and other literature relating to the application to be made. (3) application analysis: this phase is done by analyzing and comparing the features contained in existing applications. this is done to discover the advantages and disadvantages of the previous application. (4) interview: interviews are conducted to evaluate the application that has been made. guest speaker in this interview are those who have long engaged in the field of computer science or any other field that is quite related to the application. while the software development method used is scrum. the stages of scrum method are as follows (pressman, 2010): (1) backlog: at this stage, the backlog will be determined a list of project requirements or features that are developed. here is an application backlog e points. (2) sprint: at this stage, the backlog has been described to break down into more specific to do list. once it is done in accordance with the application execution, to do list has been created. this stage is repeated until the applications are developed according to the needs. (3) scrum meeting: during the sprint stages, a brief meeting is conducted between scrum team members to discuss development progress and problems encountered during the development of applications. (4) demos: at this stage, the application is tested by the parties relating to the development of applications to ensure the application complies with the requirements. then it will be evaluated and documented. as in the design diagram using design methods of unified modeling language (uml), using diagrams like use case diagrams, use case narrative, class diagram, activity diagram and sequence diagram (whitten and bentley, 2007), as seen in figure 1-17 are: mobile loyalty application … (angela irina; et. al.) 21  figure 1 the display of home figure 2 the display of registration (1) figure 3 the display of registration (2) figure 4 the display of sign in figure 5 the display of menu home figure 6 the display of my card description 22   comtech vol. 7 no. 1 march 2016: 19-28  figure 7 the display of my card reward figure 8 the display of redeem reward merchant figure 9 the display of confirm redeem figure 10 the display of e points reward figure 11 the display of redeem reward application figure 12 the display of message (1) mobile loyalty application … (angela irina; et. al.) 23  figure 13 the display of message (2) figure 14 the display of history transaction figure 15 the display of merchant figure 16 the display of news figure 17 the display of setting 24   comtech vol. 7 no. 1 march 2016: 19-28  the second process is research evaluation. this evaluation phase is divided into four stages, namely: evaluation by application of the result of questionnaire,  application evaluation of the 10 principles of mobile interface design, application evaluation based on 5 human factors measurement, the application evaluation based on interview. results and discussions evaluation by application of the result of questionnaire can be seen in figure 18 – 22: figure 18 histogram of the result for evaluation question number 1:  does e points can help you to manage loyalty cards? figure 19 histogram of the result for evaluation question number 2: does e points easy to use? 55.22% 30.00% 15.56% 2% very helpful helpful quite helpful not helpful 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 28.89% 53.33% 16.67% 1.11% very easy to use easy to use quite easy to use not easy to use 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% mobile loyalty application … (angela irina; et. al.) 25  figure 20 histogram of the result for evaluation question number 3: how does e points user interface design? figure 21 histogram of the result for evaluation question number 4: give a scale scoring 1 – 5 of e points features! (1) = very dissatisfied (2) = dissatisfied, (3) = quite satisfied, (4) = satisfied, (5) = very satisfied 23.33% 71.11% 4.45% 1.11% very good good bad very bad 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00% 0 0 0 0 00 0 0 0 0 11 12 9 15 17 38 39 35 52 64 41 39 46 23 9 add point redeem news transaction history message 0 10 20 30 40 50 60 70 very dissatisfied dissastisfied quite satisfied satisfied very satisfied 26   comtech vol. 7 no. 1 march 2016: 19-28  figure 22 histogram of the result for evaluation question number 5: is the content of this information informative? (e.g. news content, transaction history, etc.) the next question within the questionnaire is: what are your suggestions for the application e points for future development? based on the results of the questionnaire, it is suggested for e points to be developed with a multi-platform system, not only for the android platform, but also ios and blackberry. it is advisable to use nfc or scan barcodes to facilitate the transaction. in addition, the merchant list displayed in categories and applications to connect with social media. application evaluation of the 10 principles of mobile interface design here are the results of the evaluation of e points based on 10 principles of mobile interface design: (1) mobile mindset: e points application has an interface design that is not excessive and there is a label on the main menu so it would not making user difficult to know the function of its menu. (2) mobile contexts: e points applications developed in accordance with the wishes of the user, where the user can manage a loyalty card in a smartphone. in addition, the customer also gets the latest news and promotional information from merchant. (3) global guidelines: e points application provides confirmation during the sign in process, thus the customers know the process is running. (4) navigation models: e points application has a common navigation such as tab bar and menu bar. (5) user input: customer can provide input easily with keyboard that has been provided. (6) gestures: customer can easily control the page with numerous contents with scroll gesture. (7) orientation: portrait is the orientation that is used in e points application. (8) communications: e points application provides feedback to the customer when performing an action. when the customer does not fill the old password, the new password and confirm the password on the change password page, the application will give you an error message. (9) launching: when the customer has signed out, the application will display the home page. (10) first impressions: e points application icon is the letter "e" which is designed as the first letter of the name of the application. application evaluation based on 5 human factors measurement according to shneiderman (2010), application evaluation is based on five human factors measurement. first, time to learn: based on the results of the questionnaire on question number two, the application e points are easy to use. therefore, it can be concluded that the application of e points 27.78% 67.78% 4.44% 0% very informative informative less informative not informative 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00% mobile loyalty application … (angela irina; et. al.) 27  easy to understand so it does not take a long time to learn the functions that exist in the application. second, speed of performance: based on the results of the questionnaire on the question number four, most respondents said that application features e points already well underway. features that are already running well include speed performance. third, error: based on the results of the questionnaire on question number two, respondents said that application e points are easy to use, thus reducing the level of user errors in using the application. fourth, memory: the display screen on the application e points made simple so easily understood by users. this is supported by the statement of the respondent on the questionnaire number three and two, that the application display easy to understand and designed well so easier for users to remember how to use the application e points. fifth, subjective satisfaction: based on the results of the questionnaire, respondents said that e points is very helpful in managing loyalty card. this suggests that the beneficial applications built for users, in addition to the applications that are easy to use, good interface design and informative content can also provide subjective satisfaction of the users. the application evaluation based on interview evaluation of the interview to the merchant has been done with five respondents who already have a business. the following are the questions given to respondents. first, does e points application can help you to get a loyalty from customer? customer loyalty cannot be viewed from a single factor such as the use of mobile loyalty system. there are several things that can affect customer loyalty. however, according to the respondents of this application is an excellent tool to facilitate loyalty program, not only for customers but also for the respondents. if the various existing features are supported with maximum promotion of the developer, respondents felt that this application will be very helpful to gain customer loyalty. second, does report feature help you to analyze customer’s transaction? report feature is very helpful in analyzing the business briefly and quickly. this is because the report feature can be used anywhere with the real time transaction data. third, do both news feature and reward feature made you easy to promote you product? news and reward features greatly facilitate respondents in promoting a product or brand. fourth, does e points application easy to use? e points application is easy to use and easy to learn. fifth, what features are most helpful in gaining customer loyalty? news and reward features greatly help attract customers because the respondents can easily publish promotions. add points and redeem points features in the customer applications also facilitate customer loyalty program. it can be concluded that these features can help increase customer loyalty. sixth, do you interest to use this application? yes, all of the respondents are interested in using these applications to attract more customers. but merchant also expects this application could be promoted so well that attract more customers to the respondent. seventh, what is your advice on e points application for further development? e points for further development should be made the design look more attractive again. conclusions the result of mobile loyalty development that has been done is the application called e points. based on the e points application development that has been done, it can be concluded that: (1) mobile loyalty application makes it easy for customer to follow a loyalty program without having to 28   comtech vol. 7 no. 1 march 2016: 19-28  carry a conventional card. (2) mobile loyalty application makes it easy for customer to get information about promotions and the latest news from the merchant. (3) mobile loyalty application makes it easy for customer to view the transaction history for the desired time span. (4) mobile loyalty application makes it easy for customer to get special rewards from merchant. (5) mobile loyalty application can be a means for companies to increase sales and customer loyalty. (6) merchant facilitates mobile loyalty application in viewing and analyzing customer transactions during a certain time frame. (7) merchant facilitates mobile loyalty application in promoting the products and the latest news through mobile applications. from the conclusions that have been obtained, the following suggestions may be considered for further application development: (1) merchant cooperating list grouped by the category of merchant. (2) e points application can be developed for multiplatform, not only for the android platform, but also for ios, blackberry, and others. (3) applications are associated with social media. (4) it is advisable to use the barcodes to streamline merchant business processes. references fitchard, k. (2005). a smartphone for the masses. communication-telephone and telegraph, 22(4). 19 kotler, p., & keller, k. l. (2012). marketing management (14th ed.). new jersey: prentice hall. merdeka. (2012). pengguna android di tahun 2012 meningkat 4x lipat. retrieved on november 29, 2013 from http://www.merdeka.com/teknologi/pengguna-android-di-tahun-2012-meningkat4x-lipat.html. pressman r. s. (2010). software engineering: a practitioner’s approach (7th ed.). new york: mcgraw-hill. shneiderman, b., & plaisant, c. (2010). designing the user interface: strategies for effective humancomputer interaction (5th ed.). usa: addison-wesley. verma, d. (2013). managing customer relationship through mobile crm in organized retail outlets. international journal of engineering trends and technology (ijett). 4(5). 16981699. whitten, j. l., & bentley, l. d. (2007). systems analysis & design methods (7th ed.). new york: mcgraw-hill. microsoft word 04_si_stephanie surja_lius steven sanjaya_analisa dan perancangan lss-a2t analysis and design information system.… (stephanie surja; lius steven sanjaya)   505  analysis and design information system logistics delivery service in pt repex wahana stephanie surja1; lius steven sanjaya2 1,2information systems department, school of information systems, binus university jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 1surjastephanie@gmail.com; 2liusstevens@gmail.com abstract analysis and design of logistic delivery system in pt repex wahana aims to analyze company’s need in existing business process of logistic delivery service. this will then be used in the development of an integrated system that can address the problems in the running process of sending and tracking the whereabouts or status of the delivered goods which are the core business processes in the enterprise. the result then will be used as basis in the development of integrated information system in pursuit of corporate solution for process business automation, delivery process, inventory, and logistic delivery tracking, which is the core of the company business process, and it will be documented using unified modeling language. the information system is meant to simplify the delivery and tracking process in the company, besides will minimize lost and error of data which is often happened because of the manual and unorganized transaction data processing. keywords: analysis and design, information system, logistic abstrak analisa dan perancangan sistem jasa pengiriman logistic pada pt repex wahana bertujuan untuk menganalisa kebutuhan perusahaan dalam proses bisnis jasa pengiriman logistik yang terkait dengan proses bisnis yang sedang berjalan. hal ini akan kemudian digunakan dalam pengembangan sebuah sistem yang terintegrasi yang dapat menjawab permasalahan perusahaan di dalam menjalankan proses pengiriman serta melacak keberadaan atau status barang yang dikirim yang merupakan inti di dalam proses bisnis perusahaan. hasil analisa lalu akan digunakan sebagai dasar pengembangan sistem informasi terintegrasi untuk mencapai tujuan perusahaan terhadap otomatisasi proses bisnis pengiriman, inventori dan pelacakan pengiriman logistic, yang merupakan inti dari proses bisnis perusahaan dan akan didokumentasikan dengan menggunakan unified modeling language. dengan adanya sistem informasi ini diharapkan mampu mempermudah proses pengiriman serta pelacakan barang pengiriman di dalam perusahaan, di samping itu juga dapat meminimalisir kehilangan atau kesalahan data yang sering terjadi karena penyimpanan data transaksi yang dilakukan secara manual dan tidak terorganisir. kata kunci: analisa dan perancangan, sistem informasi, logistic 506   comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 505-513  pendahuluan di era teknologi informasi ini dalam menghadapi persaingan hampir seluruh perusahaan berlomba-lomba untuk melakukan upgrade proses bisnis yang sebelumnya masih manual menjadi sebuah proses bisnis terintegrasi dengan mengimplementasikan sistem informasi di dalam perusahaan. kebanyakan perusahaan yang lebih memilih untuk tidak meningkatkan sistem lama yang sudah ada dalam perusahaan mereka akan mengalami kekalahan dari para pesaing yang bergerak dalam bisnis serupa. sebuah sistem informasi yang dapat mengintegrasikan seluruh proses bisnis berjalan di sebuah perusahaan merupakan salah satu faktor penting agar perusahaan tersebut untuk dapat berkembang dan tidak tertinggal oleh para pesaing (o’brien, 2005). sistem informasi yang terintegrasi bahkan dapat memberikan keuntungan kompetitif bagi perusahaan dan menjadi leader dari perusahaan yang bergerak dalam proses bisnis sejenis. dengan adanya sistem yang dapat memproses seluruh kegiatan operational dan menyimpan data transaksi yang ada maka perusahaan dapat dengan mudah mengelola data yang menjadi kunci dalam strategi bisnis, sehingga hal ini dapat membantu perusahaan untuk dapat bersaing dengan lebih baik. pt repex wahana merupakan sebuah perusahaan yang bergerak di bidang jasa khususnya logistik baik domestik maupun internasional. repex group yang sebelumnya bernama pt republic express ini didirikan pada tanggal 13 april 1982 dengan memiliki moto citilink yang pada umumnya menangani pengiriman asia tenggara. saat ini perusahaan yang memiliki lebih dari 200 mobil van dan truk, 80 kendaraan bermotor, dan 2 pesawat terbang, serta gudang yang kurang lebih sebesar 100 m2 dalam mendukung kegiatan bisnisnya, berlokasikan di jl ciputat raya no.99, pondok pinang, jakarta selatan. pt repex wahana yang sudah mengantongi lisensi dari federal express (fedex) sangat ingin tumbuh dan berinovasi demi bertahan dan memenangkan pasar yang terus berkembang pesat saat ini. perusahaan mencari peluang untuk menjawab tantangan-tantangan dalam usaha perseroan terbatas ini. dilihat dari cara pt repex wahana melakukan bisnis, letak permasalahan perusahaan ini terletak pada proses bisnis itu sendiri yang masih bersifat tradisional dan masih bergantung pada catatan fisik dan masih menggunakan kertas sebagai media untuk menyimpan data-data penting yang diperlukan (alianto, 2011). oleh karena itu, penelitian ini berusaha memberikan solusi dengan cara menganalisa proses bisnis yang berjalan dalam perusahaan tersebut dan membuat usulan rancangan sistem informasi yang dapat meningkatkan efektivitas, efisiensi dan produktivitas kerja perusahaan (whitten, 2007). menurut satzinger (2011) sistem informasi adalah seperangkat komponen komputer yang saling terkait yang mengumpulkan, memproses, menyimpan (biasanya dalam database), dan menyediakan sebagai output informasi yang dibutuhkan untuk menyelesaikan tugas-tugas bisnis. menurut nickels (2010) dalam logistik adalah perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian aliran fisik material, barang jadi dan informasi terkait dari titik asal ke titik konsumsi. metode penelitian ini dimulai dari pembelajaran dan analisa kasus perusahaan terlebih yang kemudian disusul dengan tinjauan pustaka dan analisa terhadap proses bisnis jasa pengiriman logistik demi mendapatkan kebutuhan-kebutuhan perusahaan yang menjadi syarat keperluan di dalam sistem informasi yang akan dibangun pada pt repex wahana. dokumentasi atas hasil analisa pada pt repex wahana akan dilakukan dengan menggunakan unified modeling language yang didasarkan pada standar satzinger (2011). analysis and design information system.… (stephanie surja; lius steven sanjaya)   507  hasil dan pembahasan proses bisnis berjalan pelanggan yang ingin mengirimkan barang dapat langsung mendatangi cabang rpx terdekat dan melakukan pendataan untuk pengiriman barang berupa pengisian formulir online yang akan dibantu langsung oleh front-end staff rpx untuk kemudian disimpan langsung dalam sistem. di dalam formulir tersebut, pelanggan perlu memberikan informasi berupa nama pengirim, nomor telepon pengirim, nama penerima, alamat penerima dan nomor telepon penerima. setelah pengisian formulir selesai maka pelanggan akan dikenakan biaya sesuai tipe servis dengan rate dan dimensi barang maupun berat barang yang akan dikirimkan. setiap pembayaran yang dilakukan akan kemudian disimpan dalam sistem dan pelanggan akan diberi invoice sesuai dengan transaksi yang dilakukan. staff rpx kemudian akan memberikan barang tersebut ke courier, tapi apabila pengiriman bertujuan internasional, maka barang akan diberikan ke fedex apabila courier atau fedex telah menerima barang, mereka akan mengubah status barang menjadi “proses pengiriman” di sistem. setelah itu, courier atau fedex akan mengirim barang ke alamat tujuan. apabila penerima telah menerima barang, penerima akan diminta untuk menandatangani surat bukti penerimaan barang. courier atau fedex kemudian akan memasukkan data penerimaan barang yang terdiri dari id pengiriman, nama penerima, serta tanggal penerimaan barang oleh penerima ke system. rpx akan mengecek data penerimaan barang. apabila data penerimaan barang sudah ada, maka rpx akan merubah status pengiriman menjadi delivered di sistem. customer dapat mengecek delivery status melalui website yang telah disediakan oleh pihak rpx. permasalahan yang dihadapi customer tidak dapat mengecek status mengenai barang yang dikirim. seluruh proses bisnis di rpx masih dilakukan secara manual sehingga sering terjadi human error yang mengakibatkan penginputan berulang kali untuk data yang sama. membutuhkan waktu yang cukup lama dalam pencarian informasi yang dibutuhkan untuk membuat dokumen-dokumen yang diperlukan karena dilakukan secara manual dikarenakan pencatatannya yang masih manual. usulan pemecahan masalah pemecahan masalah untuk pt repex wahana adalah membuat suatu sistem informasi untuk bagian pendataan dan pengiriman yang saling terintegrasi dengan baik untuk seluruh proses operasional yang ada. sistem informasi yang terintegrasi ini untuk memudahkan perusahaan dalam mendata seluruh pengiriman yang mereka lakukan. perusahaan juga dimudahkan dalam mencari informasi yang diperlukan untuk strategi bisnis mereka sehingga meningkatkan pengiriman menggunakan sistem informasi tersebut 508   comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 505-513  activity diagram: usulan proses bisnis   gambar 1 activity diagram untuk tata laksana sistem yang diusulkan analysis and design information system.… (stephanie surja; lius steven sanjaya)   509  domain class diagram   gambar 2 domain class diagram use case diagram   gambar 3 use case diagram 510   system m sequencee diagram g m (ssd) gambar 4 s gambar 5 s gambar 6 ssd gambar 7 ss com ssd: input de ssd: input pa d: input item a sd: update d mtech vol. 6 elivery data ayment data acceptance da elivery status 6 no. 4 dese ata s ember 2015: 505-513  analysis state m and design machine d gambar gambar 10 information diagram r 8 smd: cust 0 smd: repex system.… (s tomer x branch gam gamb gamb gambar 14 stephanie su mbar 11 smd: bar 12 smd: p bar 13 smd: d smd: delive urja; lius steve gambar gamba fedex payment delivery ery proof data ven sanjaya)  9 smd: repe ar 10 smd: r a   ex employee repex branch 511  512   comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 505-513  user interface delivery form delivery proof form gambar 16 delivery proof form gambar 15 delivery form payment form update status form gambar 18 update status form gambar 17 payment form analysis and design information system.… (stephanie surja; lius steven sanjaya)   513  simpulan dari hasil penelitian terhadap pt repex wahana, maka diperoleh beberapa fitur yang perlu menjadi requirement utama dalam pembuatan system informasi yang sedang dirancang. customer tidak dapat mengecek status mengenai barang yang dikirim. seluruh proses bisnis di rpx masih dilakukan secara manual sehingga sering terjadinya human error yang mengakibatkan penginputan berulang kali untuk data yang sama. membutuhkan waktu yang cukup lama dalam pencarian informasi yang dibutuhkan untuk membuat dokumen-dokumen yang diperlukan karena dilakukan secara manual dikarenakan pencatatannya yang masih manual. perlunya diadakan sesi training dan sosialisasi terhadap seluruh karyawan agar dapat menggunakan sistem baru dalam perusahaan. pengembangan sistem otomatisasi ini masih perlu dikembangkan sehingga tercipta suatu integrasi dari seluruh proses bisnis sampai dengan proses operasional perusahaan. masih diperlukan control system, yaitu proses approval dan verifikasi sehingga data yang di-input ke dalam sistem tetap terkontrol dengan baik. daftar pustaka alianto, h. (2011). analisis dan perancangan sistem informasi penjualan, persediaan dan pembelian pada pt xyz. journal comtech, 2(1): 532-538. nickels, w. g., mchugh, j. m., mchugh, s. m. (2010) understanding business, 9th edition. new york: mhe. o’brien, j. a. (2005). pengantar sistem informasi, perspektif bisnis dan manajerial. jakarta: salemba empat. satzinger, j. w., jackson, r. b., burd, s. d. (2011) systems analysis and design in a changing world 6th edition. usa: course technology. whitten, j. l., bentley, l. d., dittman, k. c. (2007). system analysis and design methods. mcgrawhill publishing.co  microsoft word 08.ar-firza utama & daryanto four dimensional space ok.docx identification of architectural... (firza utama; daryanto) 59 identification of architectural functions in a four-dimensional space firza utama; daryanto architecture department, faculty of engineering, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 firza.utama@binus.ac.id; daryanto@binus.edu abstract this research has explored the possibilities and concept of architectural space in a virtual environment. the virtual environment exists as a different concept, and challenges the constraints of the physical world. one of the possibilities in a virtual environment is that it is able to extend the spatial dimension higher than the physical three-dimension. to take the advantage of this possibility, this research has applied some geometrical four-dimensional (4d) methods to define virtual architectural space. the spatial characteristics of 4d space is established by analyzing the four-dimensional structure that can be comprehended by human participant for its spatial quality, and by developing a system to control the fourth axis of movement. multiple three-dimensional spaces that fluidly change their volume have been defined as one of the possibilities of virtual architectural space concept in order to enrich our understanding of virtual spatial experience. keywords: virtual architecture, four-dimensional space, controller system abstrak penelitian ini memperlihatkan kemungkinan untuk menerapkan konsep ruang arsitektural dalam lingkungan maya. lingkungan maya memiliki sifat yang berbeda dan bertentangan dengan ruang fisik, salah satunya adalah kemungkinan untuk membangun ruang dengan dimensi geometri melebihi tiga dimensi (3d). penelitian ini memanfaatkan geometri empat dimensi (4d) untuk mendefinisikan ruang arsitektur dalam lingkungan maya. karakteristik ruang 4d didapatkan dari penganalisaan struktur dari ruang 4d yang dapat dimengerti oleh pengguna ruang berdasarkan dari kualitas spasial dengan membangun sistim untuk mengontrol sumbu ke-4 dari ruang 4d. hasil dari penelitian ini mendefinisikan sifat 4d sebagai ruang 3d majemuk yang dapat berubah isi secara berkesinambungan. penelitian ini dapat memperkaya pemahaman kita akan pengalaman ruang. kata kunci: lingkungan maya, ruang empat dimensi, sistem pengontrol 60 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 59-68 introduction research objectives virtual space has been created as an extension to the physical space, to make possible the spatial functions that could not exist in the physical space. researches of virtual architectural space design are still not common and the environments of it are still evolving. most of the space designs are limited by implementing the spatial conception from the physical environment. one of the possibilities from the virtual space that this research has found is the higher dimensional aspect of space that could be used beyond the 3d. the geometrical 4d method has been used in this research opposed to the concept of time as the 4th dimension, and it is expected to produce a new conception of space that will enrich our understanding in experiencing space. the general objectives of this research was to find a suitable conception and method for planning and designing a virtual space for the designer and better experience in perceiving a virtual architectural space for the user. the fundamental aspect research was carried out to identify the effectiveness and defining the structure of 4d space. related researches most researches about virtual  architecture such as doesinger (2008) mostly defines the cyberspace as the new landscape of designing an architecture, and computer generated forms as its spatial element. the similarity to this research is to find an architectural concept in the virtual space, but the spatial expression and experience are still limited to the 3d space. researches of 4d space by mcmorgan douglas (2008) showed the use of higher dimension to create structural ideas for the physical architecture while 4d concept application is used for computer graphic. researches by hollasch (1991) and banchoff (1996) are known as a main understanding of defining the geometrical four-dimensional space. those researches have clarified four-dimensional space in the mathematical term, and did not define it as an architectural space. this paper uses the geometrical method above, and is successfully applied in the virtual architectural term, which makes this paper’s originality value. method research flow the scope and objective of this paper is to propose and clarify the feasibility of architectural space in a 4d virtual environment and validation of the proposed space by developing a controller system. figure 1 shows the outline of the research flow. to begin with, an analogy of physical architecture is use to define the spatial requirements (1-a). simultaneously, a controller system is developed in order to construct a basic 4d environment (1-b). the constructed 4d environment is furthermore analyzed in order to find the spatial volumetric value through its boundaries and the spatial origin where the user should locate (2). as a synthesis, the 4d spatial perception can be identified (3). finally, the identification of architectural functions is performed by examining the identification of architectural... (firza utama; daryanto) 61 exterior and interior characteristics (4). for the conclusion of this paper, an illustration of the virtual 4d architectural spaces is provided. figure 1. research flow. analogy of physical architecture generally, the concept of architecture physically is considered to have three basic elements (environment, boundaries, and human). these elements correlate to each other to make the idea of architecture. therefore, they are used as an analogy to define the virtual 4d architecture. the analogy is: “human performs his activities in a certain environment that are sheltered by boundaries to support and give comforts to those activities. those boundaries have to be created suitably to the environment and the human activities in order to create proper architecture”. from this analogy, the characteristic similarities of the physical architectural features are translated in virtual term. figure 2 below shows the characteristics of the physical architecture (left) and virtual architecture (right). figure 2. physical architecture to virtual architecture. by examining the comparison of the above features, the possibilities of the virtual 4d architecture are found in figure 3. the possibilities that can be found as a result from the analogy are: element of environment is considered as the circumstance to be taken into consideration from the existing environment. explicitly, a higher spatial dimension should be applied to extend the spatial functions of physical dimension (1). lack of physical surroundings in virtual architecture should be considered as an advantage of creating self-determining spaces or user oriented spaces (2). the 62 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 59-68 condition of the data processor can be considered as the system development and specifications for creating the space (3). figure 3. physical contextual analogy to find virtual architectural requirements. element of boundaries is considered as the spatial volumetric value of four-dimensional space. the 4d cube structure (mcmullen, 2008) is generated as the basic structure for the proposed space (4). the faces of the 4d cube are the analogy of spatial edge in physical context (5). spatial perception for the human participant is limited to 3d space, for this reason the virtual 4d space have to intersect in 3d space (cross section) in order to be able to have a 3d spatial projection (6) (abbott, 1992). element of human is considered as the 3d oriented spatial reference for the proposed space. equivalent to the physical space as the 3d sensory is the consideration base for creating spatial features (7). participant will activate action that results the spatial orientation to change, or to control the spatial features (8). man as the spatial user will decide the architectural function of the proposed space, therefore the spatial function should be oriented to man’s space requirements. controller system a controller system has been developed as a tool to simulate the 4d spatial volume, to examine every part of the visible and hidden spaces, and to control multiple spaces by rotating and translating through the fourth axis. figure 4 shows the class diagram of the system. the controller system is developed as a java applet for the reason of further network based development in order for any participant to be able to use the system on any browsers that supports java. figure 4. diagram of the class controller. identification of architectural... (firza utama; daryanto) 63 the first approach in developing the system is to establish the coordinates of the vertices. from the algbase class (fig. 4) a 2-bit binary counter counting from 0 to 3 generates the sequence of bit (00) (01) (10) (11), by replacing the zero with -1 could obtain (-1,-1) (-1,1) (1,-1) (1,1) that are the coordinates of the vertices of a quadrate of 4d cube located at the origin with its all sides parallel to the x and y axis. the next approach is to connect such vertices in correct mode and to make a transformational projection. the prjtrans class is the group of the segments that have origin from a vertice and finish on the side's midpoint to the vertice point. the applet executes two visual types of 4d space (projection and intersection). for the projection type the projecthiperkubus method of hiperkubus class is provided to generate a fourdimensional vision with a common mode, which looks small when it is far and vice versa. applying a perspective to the higher dimensional-point coordinates, when they are far in the 4d space, they may construct smaller sides. for the intersection type the intersecthiperkubus method of hiperkubus class is provided to observe the intersection result between a 4d cube and a xyz space. finally, by inheriting from panel class, the controls class has applied the scroll bars and choice mode control for the applet. from the canvasdraw class, the runnable interface of mouse x, y rotation events and final projection has been applied. figure 5 shows the screenshot from the generated wireframe model from the controller system. figure 5. controller system screenshot. results and discussion 4d spatial analysis the spatial volumetric value of the 4d space is found by analyzing the spatial boundaries and the where the user should locate in the 4d space, and shall use the term “spatial origin”. by examining from the generated wireframe model using the projection view, the spatial structure (boundaries (b1-b8)) from the generated 4d wireframe can be identified. the spatial 64 boundar cube in 4 t human p participa o dimensio accordin 4d spat b 4d space t as 3d sp m the 4th ax the 4th a space (s identific h interior s ries that hav 4d spaces (f the intersec participant i ant will ident operating th on axis (v-a ng to the inter tial percepti by combinin e can be defi the visible s pace and func meanwhile, xis of 4d cub axis. figure 1) and hidde cation of arc human perc space. by op ve formed th figure 6 b1-b fi ction of 4d s possible to tify the 4d sp he mouse dra axis). figure rval of the v figur ion ng the above ine as visible spaces is the ctions as the the hidden s be. to make 8 shows the en space (b1 chitectural f eives an arch perating the t e 4d space a b8). igure 6. fourspace is a 3 o perceive t pace as sequ ag feature co e 7 shows t v axis rotatio re 7. the visua e analyzed sp e space and h 3d spatial o main space spaces are tw appear these e spatial con -b6). functions hitectural sp translation an are eight 3d dimensional c 3d space. in the volumetr uential 3d sp onsequently w the variable n. alization of 4d patial structu hidden space origin with si for the partic wo of the eig e hidden spa ndition at a c pace in the p nd rotation co comtech d cubes const cube boundari n this interse ric value of aces. will rotate th 3d spaces d cube in 3d ure and spati es. ix cubes as i cipant. ght boundari aces, the part certain trans hysical envir ontrol, the pa vol.3 no. 1 tructed perpe ies. ection space f 4d space. he intersecte (s1-s4) tha space. al origin, the ts boundarie ies of 4d cu ticipant has t lational mov ronment as a articipant wi juni 2012: 5 endicularly t e (spatial or this means d space (s) at constantly e spatial defi es that are pe ube that are h o control or vement of th an exterior s ill perceive th 59-68 to the 3d rigin) the s that the in the 4th changes finition of erceivable hidden in moves to he visible space and he spatial identification of architectural... (firza utama; daryanto) 65 volumetric expression of four-dimensional architecture as a fluid form that constantly changes to reveal its hidden spaces and functions. in this case participants can orient themselves to the space to suit their own purpose and needs of space. figure 8. (s1) represents the visible space and (b1-b6) represents the 4d spatial boundaries. exterior through examining the controlling system, the effectiveness of the four-dimensional volume as an architectural space has been defined. by using the hidden line removal (the process of eliminating from the graphic display, lines that are obscured from view in a 2d representation of a 3d object), the spatial representation from the 4d intersection is defined as the exterior. the surfaces from this process can be perceived as the exterior boundaries. altering surfaces that emerge from operating the rotation control (figure 9 rv) represents another function of different exterior space (m7). figure 9. exterior sequence from the rotation sequence by operating the translation controller (figure 10 tv) makes the exterior appear and disappear. the expression of an exterior form by applying this method is the spatial form that constantly changes to reveal its inner space and functions. figure 10. exterior sequence from the translation control. 66 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 59-68 interior the permutation of visible space and hidden space from the result of the 4d intersection and 4d projection views, without hidden line removal process, is defined as the interior space. in this condition the participant will see the boundaries that appear as three-dimensional volumes. figure 11 shows the shifting spatial volume of a 4d interior space according to the rotational movement interval (rv) from the controller system. the boundaries will also shift accordingly and open up other different boundaries (b7) that are also an association to another interior space. figure 11. interior sequence from rotation control. figure 12 shows the shifting spatial volume of a 4d interior space according to the translational movement interval (tv). in this case, the spatial volume will shrink and disappear, consequently the b7 boundary will grow and transform as another interior space. figure 12. interior sequence from translation control. identification of architectural... (firza utama; daryanto) 67 conclusion this research explores the possibility of a virtual architectural space to exist in 4d environment, and enhances our understanding of an architectural space. this research also offers an alternative to create better architecture in virtual environment. the existing virtual architectural space derived from the physical environment that results a solid, linear, 3d conception of space has been improved to the idea of a fluid, nonlinear, 4d conception of space. from the evaluation of exterior and interior spaces using rotation and translation controller, the usefulness of 4d spatial method for virtual architectural functions has demonstrated. in this way, the idea of creating architectural space in a virtual environment has been improved and enhanced from the presently existing idea. illustration the visualization of the spatial design for the virtual exhibition space has shown the estimation result of controlling the fourth axis of movement (figure 13). for the purpose of spatial function, this virtual exhibition space is classified in three types of functions: the atrium, archive, gallery spaces.. figure 13.1 shows that rotating around the v axis will fluidly change the orientation of the exterior function of the main spaces (atrium, archive, gallery). figure 13.2 shows that operating the translation movement along the v axis will reveal the hidden sub-spaces from one of the main space, in this case the gallery space, and furthermore hide the sub spaces as the slider passes through the main space. figure 13.3 shows the visualization of the interior space where the walls proceed toward the viewer and shifts a complex but graceful transformational movements. figure 13. 4d virtual exhibition space illustration. references abbott, edwin a. (1992). flatland: a romance of many dimensions. new york: dover publications. banchoff, thomas f. (1996). methods of examining 4d object in the 3d space. beyond the third dimension: geometry, computer graphics, and higher dimensions. new york: scientific american library. 68 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 59-68 chris, mcmullen. (2008). the visual guide to extra dimensions: visualizing the fourth dimension, higher-dimensional polytopes, and curved hypersurfaces. california: createspace. hollasch, steven richard. (1991). four-space visualization of 4d objects. arizona: arizona state university. kaatryn, macmorgan-douglas (2008). the circle, cubed: erecting the temple in four dimensions. new york: covenstead press. stephan, doesinger. (2008). space between people: how the virtual changes physical architecture. new york: prestel publishing. microsoft word 11_ti_edi purnomoe_permodelan data warehouse a2t.docx 422  comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 422-434 modelling of data warehouse on food distribution center and reserves in the ministry of agriculture edi purnomo putra1; fifilia2; lay christian3; hantze sudarma4 1,2,3,4 school of computer science, binus university jln. k.h. syahdan no. 9 palmerah, jakarta 11480 1eputra@binus.edu; 2fifilia@binus.edu; 3lchristian@binus.edu; 4hantze@binus.edu abstract the purpose of this study is to perform database’s planning that supports prototype modeling data warehouse in the ministry of agriculture, especially in the distribution center and reserves in the field of distribution, reserve and price. with the prototype of data warehouse, the process of data analysis and decision-making process by the top management will be easier and more accurate. research’s method used was data collection and design method. data warehouse’s design method was done by using kimball’s nine steps methodology. database design was done by using the erd (entity relationship diagram) and activity diagram. the data used for the analysis was obtained from an interview with the head of distribution, reserve and food price. the results obtained through the analysis incorporated into the data warehouse prototype have been designed to support decision-making. to conclude, prototype data warehouse facilitates the analysis of data, the searching of history data and decision-making by the top management. keywords: data warehouse, database, distribution, modeling. abstrak tujuan penelitian ini adalah untuk melakukan perancangan database yang mendukung prototype permodelan data warehouse di kementerian pertanian ri khususnya di pusat distribusi dan cadangan pada bidang distribusi, bidang cadangan dan bidang harga. dengan adanya prototype data warehouse, proses analisis data dan proses pengambilan keputusan oleh top management akan lebih mudah dan akurat. metode penelitian yang digunakan adalah metode pengumpulan data dan metode perancangan. metode perancangan data warehouse dilakukan dengan menggunakan sembilan langkah metodologi dari kimball. perancangan database dilakukan dengan menggunakan erd (entity relationship diagram) dan activity diagram. data yang digunakan untuk analisis diperoleh dari melakukan wawancara dengan kepala bidang distribusi, bidang cadangan dan bidang harga pangan. hasil yang diperoleh melalui analisis tersebut dimasukkan ke dalam permodelan data warehouse yang telah dirancang untuk mendukung pengambilan keputusan. kesimpulan yang didapat adalah prototype data warehouse memudahkan analisis data, memudahkan pencarian data history serta memudahkan pengambilan keputusan oleh top management. kata kunci: data warehouse, basis data, pendistribusian, permodelan. modelling of data warehouse.… (edi purnomo putra; dkk) 423 pendahuluan dewasa ini pangan merupakan salah satu masalah terbesar yang semakin sulit untuk ditangani dikarenakan jumlah manusia yang semakin banyak dari tahun ke tahun sehingga menyebabkan konsumsi pangan menjadi meningkat dan secara otomatis tuntutan akan kebutuhan panganpun semakin meningkat. hal ini menjadi tantangan bagaimana cara mengumpulkan informasi yang berkaitan dengan seluruh aktivitas distribusi maupun aliran cadangan pangan pada setiap lumbung serta informasi harga di setiap daerah yang di peroleh dari petugas di setiap daerah, mampu menghasilkan informasi yang dapat digunakan untuk membuat keputusan atau kebijakan baru guna membantu mewujudkan visi dan misi pusat distribusi dan cadangan. tantangan tersebut mengharuskan adanya suatu metode atau cara yang tepat untuk dapat mengambil sebuah kebijakan baru maupun pengambilan keputusan. metode pengambilan keputusan yang dimaksudkan tersebut dapat berjalan dengan baik dan tepat, jika di dukung sebuah komponen yang mampu merangkum data aliran distribusi, cadangan maupun pengumpulan harga yang sangat besar ukurannya. data warehouse berfungsi sebagai media penyimpanan historical data yang sudah terintegrasi, biasanya berasal dari beberapa sumber data yang digunakan sebagai pendukung untuk membantu top management dalam mengambil sebuah keputusan yang tepat pada suatu instansi dengan bantuan antar muka berbentuk pivot table dan atau sebuah report yang fleksibel dimana dapat melihat laporan dari berbagai sudut pandang serta dapat melakukan drill down. pada akhir perancangan prototype data warehouse ini, diharapkan dapat mengurangi resiko kegagalan dalam implementasi data warehouse serta hasil analisis proses ketiga bidang distribusi, cadangan dan harga pangan yang berjalan dapat memberikan usulan yang membangun ataupun solusi yang lebih baik guna membantu pengambilan keputusan yang cepat, tepat, dan fleksibel dalam lingkup bidang distribusi, bidang cadangan dan bidang harga pangan. menurut connolly dan begg (2005), database adalah sekumpulan koleksi dari data yang terhubung secara logikal, dan deskripsi dari data-data tersebut, yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan informasi dari suatu perusahaan. menurut turban, rainer, dan begg (2005), oltp (online transaction processing) adalah transaction processing system (tps) beroperasi pada arsitektur client/server, memperbolehkan pemasok organisasi untuk masuk tps melalui ekstranet dan memperhatikan tingkat persediaan perusahaan atau jadwal produksi. menurut connolly dan begg (2005), olap (online analytical processing) adalah perpaduan dinamis, analisis, dan konsolidasi dari data multi-dimensional berukuran besar. data mart menurut mcleod dan schell (2007), adalah database yang berisi data yang hanya menjelaskan segmen dari operasi perusahaan. menurut inmon (2002), data warehouse adalah koleksi data yang berorientasi subjek (subject oriented), terintegrasi (integrated), memiliki rentang waktu (time variant), dan tidak mengalami perubahan (nonvolatile) untuk mendukung proses pembuatan keputusan manajemen. menurut inmon (2002), data mengalir ke dalam data warehouse dari lingkungan operasional. biasanya data mengalami transformasi signifikan dari tingkat operasional ke tingkat data warehouse. data dilewatkan dari current detail data ke older detail. setelah data diringkas, data tersebut dilewatkan dari current detail ke lightly summarized data, kemudian dari lightly summarized data ke highly summarized data 424  m kunci, in terdiri d memban teknik d dapat de b tahap m yakni: (1 fakta. (5 durasi d mode qu m tinjauan berhubun literatur, sehingga badan k menggun warehou mengeta instansi diperoleh hasil rap seperti in m dikutip d menurut inm ndeks, dan la dari struktur ngun sebuah dasar desain engan mudah berdasarkan metodologi da 1) memilih p 5) menyimpa ari database uery. metode peng pada buku-b ngan. dilaku , jurnal, inter a dapat dijad ketahanan pa nakan sistem use yang tel ahui kebutuh terkait. (4) h lewat fakt pat, cenderam ni bisa dipak metode pera dari buku (k mon (2002), ain-lain dari d r atau kom data wareho data untuk h dipahami da n ralph kim alam memba proses. (2) m an pre-kalku e. (8) melaca gumpulan da buku yang b ukan pencar rnet ataupun dikan sebaga angan baik m sehingga d lah dirancan han data war dokumen y ta yang tersi mata, jurnal kai untuk men ancangan da kimball & r gambar 1 s metadata ad data. menuru mponen-komp ouse. menur data wareho an digunakan mball seperti angun data memilih grain ulasi dalam ak perubahan ata dilakukan erkaitan den rian, pengum n media infor ai landasan t pasar dan dapat menga ng. (3) anal rehouse, berd yaitu selain impan dalam kegiatan, st nggali infom ata warehou ross, 2002), com struktur data dalah data m ut connolly ponen yang rut ponniah ouse. struktu n oleh pengg yang dikutip warehouse y n. (3) identif tabel fakta. n dimensi se metode n melalui ta ngan topik sk mpulan dan rmasi lainnya eori. (2) inte dagang, me nalisis dan m lisis kebutuh dasarkan dar melalui waw m bentuk sur truktur organ masi yang terj use dengan , ada sembil mtech vol. 6 warehouse mengenai data dan begg (2 saling men (2001), skem ur skema bin guna. p oleh conn yang dikena fikasi dan me (6) meleng ecara perlaha e ahap: (1) stu kripsi untuk m pembelajara a yang berhu erview yaitu eliputi para mengidentifi han sistem y ri kegunaann wancara dan rat, catatan h nisasi dan se jadi di masa menggunaka lan langkah no. 3 septe a atau deskr 2005), arsite nunjang sat ma bintang ( ntang adalah olly dan beg al dengan ni enyesuaikan gkapi tabel d an. (9) mene udi kepustak mendapatkan an informasi ubungan den melibatkan kepala bid ikasi manfaa yaitu tahap nya dan kebu n observasi, harian, buku ebagainya. d lampau. an nine step yang harus ember 2015: ripsi dari stru ektur data w tu sama lai (star schema h suatu struk gg (2005), te ine-step meth dimensi. (4) dimensi. (7) entukan prio kaan yaitu m n landasan te i dari berba ngan obyek p unit instans ang, dan us at dari protot ini dilakuka utuhan inform informasi j panduan, ar data berupa p methodolo dipenuhi ag 422-434 uktur, isi, warehouse in dalam a) adalah ktur yang erdapat 9 hodology memilih memilih oritas dan melakukan eori yang gai buku penelitian i lingkup ser yang type data an untuk masi dari juga bisa rsip foto, dokumen ogy yang gar dapat modelling of data warehouse.… (edi purnomo putra; dkk) 425 membuat sebuah sistem data warehouse yang baik yaitu: (1) pemilihan proses (choosing the process). (2) pemilihan grain (choosing the grain). (3) identifikasi dan penyesuaian dimensi (identifying and conforming the dimensions). (4) pemilihan fakta (choosing the facts). (5) menyimpan perhitungan awal di tabel fakta (storing pre-calculation in the fact table). (6) melengkapi table dimensi (rounding out the dimension tables). (7) pemilihan durasi data warehouse (choosing the duration of the database). (8) pelacakan perubahan dimensi secara perlahan (tracking slowly changing dimension). (9) penentuan prioritas query dan mode query (deciding the query priorities and the query modes). hasil dan pembahasan menurut inmon (2002), data warehouse adalah sekumpulan data yang sudah terintegrasi, berorientasikan subjek database yang dirancang untuk mendukung fungsi dari decision support system dimana data setiap unit tersebut relevan dengan waktu. data warehouse berisi data atomic dan lightly summarized data. data warehouse memiliki 4 karakteristik utama yaitu: (1) subject oriented yaitu sistem informasi klasik berorientasi pada aplikasi fungsional perusahaan. untuk perusahaan asuransi contohnya, aplikasinya dapat berupa healthy, life, auto, casualty. subjek dari sistem informasinya claim, customer, policy dan premium. (2) integrated yaitu data diambil dari banyak sumber berbeda kemudian dimasukkan ke dalam data warehouse. selama data diambil, diubah, dilakukan format kembali, diurutkan, diringkas dan seterusnya. hasilnya adalah data yang terletak dalam data warehouse yang memiliki pandangan terpadu dan terintegrasi. (3) non-violatile adalah data dalam lingkungan operasional di ubah secara teratur, tetapi data pada data warehouse menunjukkan karakteristik yang berbeda. data pada data warehouse di load dan diakses tetapi tidak di update. ketika data di load pada data warehouse dalam sebuah snapshot (static format). ketika terjadi perubahan selanjutnya, snapshot yang baru akan ditulis. (4) time variant adalah data yang tersimpan dalam data warehouse bersifat time-variant atau bersifat akurat pada periode tertentu. karakteristik dasar data dalam data warehouse sangat berbeda dengan data dalam oltp, dimana data hanya akurat sesaat setelah data diakses, sedangkan data pada data warehouse, data akurat selama periode waktu tertentu, maka dikatakan memiliki rentang waktu (time variant). dari definisi diatas dapat disimpulkan bahwa data warehouse berfungsi sebagai gudang data yang menyimpan data historical yang sudah terintegrasi, clean, konsisten sehingga dapat memberikan laporan dalam bentuk summary data dimana data tersebut dapat dilihat dari berbagai sudut pandang dan dapat dilakukan drill down. selain itu report yang dihasilkan dari datawarehouse tidak akan memberikan partial analysis, sehingga keputusan top management akan lebih tepat dan akurat. perancangan data warehouse perancangan data warehouse pada kementerian pertanian dibutuhkan beberapa tahap hingga terbentuknya data warehouse. metode yang digunakan adalah metode nine-step methodology dari kimball. tahap tahap tersebut antara lain: (1) pemilihan proses (choosing the process) adalah proses yang terjadi pada pusat distribusi dan cadangan pangan adalah proses pada bidang distribusi, bidang cadangan dan bidang harga pangan. proses ketiga bidang antara lain: bidang distribusi pangan, bidang cadangan pangan, dan bidang harga pangan. (2) pemilihan grain (choosing the grain): laporan pembeliankomoditas mentah, laporan pembelian bahan cadangan, laporan distribusi masuk, laporan distribusi keluar, laporan cadangan keluar, laporan harga konsumen, laporan harga produsen. (3) identifikasi dan penyesuaian dimensi (identifying and conforming the dimensions): pada tahap ini dilakukan penentuan dimensi yang berpengaruh terhadap grain diatas. berikut adalah contoh dimensi-dimensi pada fakta pembelian komoditas mentah yang digunakan dalam data warehouse pada kementerian pertanian. 426  comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 422-434 dimensi pada fakta pembelian komoditas mentah antara lain: (1) dimensi komoditas mentah yang berisi detail mengenai jenis dan jumlah komoditas mentah yang dibeli. (2) dimensi pelaku distribusi yang berisi detail lokasi dan banyaknya para pelaku distribusi di setiap daerah. (3) dimensi produsen yang berisi detail lokasi dan banyaknya produsen di setiap daerah. (4) dimensi transportasi yang berisi detail jenis dan jumlah transportasi yang dapat digunakan untuk melakukan distribusi. (5) dimensi waktu yang berisi detail mengenai waktu. tabel 1 fakta pembelian komoditas mentah pada tahap pemilihan fakta (choosing the facts), hal yang dilakukan berikutnya adalah menentukan fakta tabel. berikut adalah contoh tabel fakta pembelian komoditas mentah. tabel 2 fakta pembelian komoditas mentah modelling of data warehouse.… (edi purnomo putra; dkk) 427 dalam tahap menyimpan perhitungan awal di tabel fakta (storing precalculation in the fact table), kalkulasi awal pada tabel fakta terhadap data dapat dihitung. kalkulasi awal yang terdapat pada tabel fakta pembelian komoditas mentah: (1) rata2 volume pembelian komoditas mentah merupakan rata-rata dari total volume pembelian komoditas mentah dibagi dengan total dilakukannya transaksi. (2) max volume pembelian komoditas mentah merupakan nilai maximum dari volume pembelian komoditas mentah di seluruh transaksi. (3) rata2 harga pembelian komoditas mentah merupakan rata-rata dari total harga pembelian komoditas mentah dibagi dengan total dilakukannya transaksi. (4) max harga pembelian komoditas mentah merupakan nilai maksimum dari harga pembelian komoditas mentah di seluruh transaksi. pada tahap melengkapi table dimensi (rounding out the dimension tables), tabel dimensi dikaji kembali dan melengkapi deskripsi sejelas mungkin kedalam dimensi dimana dapat dimengerti dan dipahami dengan baik oleh user. berikut adalah contoh dimensi komoditas dan dimensi komoditas mentah yang dikaji kembali. tabel 3 contoh dimensi komoditas dan dimensi komoditas mentah tahap pemilihan durasi data warehouse (choosing the duration of the database) berkaitan dengan seberapa jauh dan seberapa banyak data yang akan diproses pertama kali. akan tetapi dikarenakan perancangan data warehouse masih berupa prototype dan masih menggunakan data dummy maka database dibuat dengan estimasi kisaran tahun 2014 – 2019. dalam pelacakan perubahan dimensi secara perlahan (tracking slowly changing dimension), perancangan data warehouse pada kementerian pertanian khususnya di pusat distribusi dan cadangan dirancang dengan menggunakan cara yang ke 2 yaitu perubahan data membentuk record baru dengan surrogate key yang berbeda. tujuannya adalah untuk menjaga agar data yang lama tidak dihapus dan tetap ada sehingga dapat diketahui perubahan yang terjadi antara data yang lama dengan data yang baru. pada tahap terakhir, penentuan prioritas query dan mode query (deciding the query priorities and the query modes), merupakan langkah dimana menentukan prioritas dalam penentuan laporan yang ingin ditampilkan untuk meningkatkan kinerja dari hasil laporan yang dihasilkan. 428  comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 422-434 gambar 2 star schema keseluruhan pentaho adalah kumpulan aplikasi business intelligence (bi) dan data warehouse free open source software yang berjalan di atas platform java. aplikasi-aplikasi pentaho dikembangkan oleh pentaho corp yang berpusat di orlanda, amerika serikat. adopsi pentaho cukup luas di indonesia. selain sifatnya gratis dan adopsi yang semakin hari semakin luas, dukungan pentaho bisa didapatkan dari pentaho corp yang berpusat di orlanda, amerika serikat. dukungan ini dalam bentuk dukungan service level agreement (sla) dan dinamakan dengan versi enterprise edition. sla ini sifatnya annual subscription. selain itu jika anda tetap menggunakan community edition yang free maka bisa mendapatkan dukungan dari banyak system integrator pentaho di seluruh dunia termasuk di indonesia. gambar 3 arsitektur datawarehouse pada kementerian pertanian modelling of data warehouse.… (edi purnomo putra; dkk) 429 gambar 4 contoh job data integration yang dibuat pada kementerian pertanian berikut adalah kumpulan aplikasi pentaho: pentaho reporting, pentaho analysis – mondrian olap engine, pentaho data mining – weka, pentaho bi server platfom. pentaho data integration kettle atau dikenal juga dengan nama pentaho data integration adalah software etl (extract, transform and load) open source yang: designer gui (graphical user interface), lebih dari 140 modul pengolahan data, berjalan di atas multi platform, lisensi open sourc, dukungan terhadap file dan berbagai database yang populer seperti excel 2003, excel 2007, sql server, mysql, oracle, dll. keuntungan menggunakan kettle adalah user akan mudah mempelajari dan menggunakannya dalam mengolah data sehari-hari dengan aplikasi designer dan modul kettle yang straightforward. dengan modul yang sangat kaya, user akan lebih mudah dalam mempersiapkan data yang variatif dan kompleks. bersifat multi platform sehingga jika cost menjadi pertimbangan maka kettle yang berjalan di atas sistem operasi gratis seperti linux dapat menjadi solusi yang baik. selain itu kettle dapat diotomatisasi dengan script yang sederhana. pentaho analysis / mondrian olap server mondrian adalah open source olap (online analytical processing) server, yang berjalan di platfom java. mondrian mendukung mdx (multidimensional expressions), xml and olap4j yang digunakan untuk menampilkan report dalam bentuk chart dan pivot table. 430  comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 422-434 gambar 5 contoh transformation data integration yang dibuat pada kementerian pertanian keunggulan mondiran olap server: olap server adalah open source terpopuler dan digunakan di berbagai produk bi open source (pentaho dan jasper), multi platform. mondrian merupakan tipe rolap (relational olap) dimana semua perintah data query diterjemahkan via sql dan ditujukan kepada datamart, mendukung datamart dengan rancangan multi dimensional star schema maupun snowflake schema, mendukung query mdx (multidimensional expression) sebagai standar industry, didukung oleh beberapa aplikasi interface baik web based maupun desktop seperti jpivot, pentaho reporting, pentaho analysis tools, dan pentaho analyzer. semua interface di atas memiliki kemampuan drill down / roll up serta drill through untuk melihat detil penyusun sel-sel nilai analisis. report report atau laporan yang dihasilkan dari perancangan data warehouse ini berupa pivot table, chart dan map report, dimana top management dapat lebih mudah memahami informasi yang ada untuk dapat mengambil keputusan yang cepat dan tepat. berikut adalah contoh hasil report pada kementerian pertanian. modelling of data warehouse.… (edi purnomo putra; dkk) 431 gambar 6 report fakta harga konsumen gambar 7 report fakta cadangan keluar 432  comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 422-434 gambar 8 report fakta pembelian cadangan gambar 9 map report modelling of data warehouse.… (edi purnomo putra; dkk) 433 gambar 10 map report interaction simpulan dari hasil analisis ditemukan beberapa masalah atau hambatan di kementerian pertanian. alasan tersebutlah yang melatarbelakangi dilakukannya perancangan database dan prototype data warehouse. kesimpulan yang diperoleh antara lain: (1) data warehouse dapat memudahkan pemantauan harga di konsumen dan produsen yang dapat dilihat pada bebagai sudut pandang, misalnya sudut pandang waktu, komoditas, daerah dan lain-lain. serta dapat melakukan analisis fluktuasi harga pangan yang terus berubah menggunakan data historical. (2) data warehouse mempermudah proses tracking arus distribusi antar daerah sehingga alur distribusi yang sebelumnya belum jelas karena terlalu detail menjadi jelas dan mudah di pantau. tracking alur distribusi dapat dilihat menggunakan map, pivot table dan chart yang menyajikan data dalam bentuk summary data dimana dapat dilakukan drill down yang memudahkan top management dalam mengambil keputusan. (3) data warehouse dapat menghasilkan laporan terkait distribusi, cadangan dan harga pangan ke dalam bentuk yang summary. dengan menggunakan data warehouse proses transaksi pada oltp tidak akan terganggu karena report hanya akan dibuat dari data warehouse, selain itu report yang di hasilkan data warehouse tidak akan menampilkan informasi yang partial karena sifat dari data warehouse adalah historical bukan transactional. adapun saran yang dapat diperhatikan dan dipertimbangkan oleh kementerian pertanian khususnya pusat distribusi dan cadangan pangan di ketiga bidang yaitu bidang distribusi, cadangan dan harga yang mungkin dapat bermanfaat di waktu kedepannya. saran tersebut antara lain: (1) melakukan pengembangan data warehouse lebih lanjut sesuai dengan perubahan-perubahan yang terjadi di waktu yang akan datang. (2) memperluas ruang lingkup penggunaan data warehouse sehingga penggunaan data warehouse tidak hanya pada pusat distribusi dan cadangan pangan tetapi juga di seluruh pusat termasuk bidang lainnya yang ada di dalam kementerian pertanian yang berguna menghasilkan informasi yang akurat agar tepat dalam mengambil sebuah keputusan. (3) melakukan pengawasan di tahap awal implementasi pada proses etl agar kualitas data yang dihasilkan benarbenar konsisten dan bersih sehingga informasi yang di hasilkan tidak partial atau salah. 434  comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 422-434 daftar pustaka connoly, t.m., begg, c.e. (2005). database systems: a practical approach to design, implementation, and management, fourth edition. harlow, england: addison-wesley. inmon, w.h. (2002). building the data warehouse, third edition. john wiley & sons, inc, new york. kimball, r., ross, m. (2002). the data warehouse toolkit: the complete guide to dimensional modelling, second edition. new york: john wiley & sons, inc. mcleod, r., schell, g. (2007). management information system. tenth edition. new jersey: pearson prentice hall. ponniah, p. (2001). data warehousing fundamentals. usa: john wiley & sons, inc. turban, e., rainer, r. k., & potter, r. e. (2005). introduction to information technology. 3rd edition. canada: john wiley & sons. microsoft word 20_ka_suryanto.doc evaluasi sistem informasi … (suryanto)   731  evaluasi sistem informasi manajemen perhotelan berbasis web pada pt xyz suryanto program information system audit, school of information system, binus university, jakarta jl. kebon jeruk raya no. 27, kebun jeruk jakarta barat suryanto1865@yahoo.com abstract information system in a company is expected to support their business processes. therefore, it requires an evaluation of existing information system and provides recommendations hospitality management information system to meet the gap between existing information systems and user needs. the method of this study is divided into two, namely the method of data collection and analysis methods. methods of data collection using interviews and observation techniques. methods of data analysis using gap analysis, followed by a costbenefit analysis and it balanced scorecard. the evaluation results through fit/gap analysis states that the implementation of a management information system is feasible and able to meet all user needs. cost benefit analysis provides an assessment of tangible benefits it balanced scorecard provides an assessment of intangible benefits. the results of the two methods stated that the new information system worth to be implemented. keywords: fit/gap, cba, itbsc abstrak sistem informasi yang dimiliki sebuah perusahaan diharapkan mampu mendukung proses bisnis perusahaan. oleh sebab itu diperlukan sebuah evaluasi terhadap sistem informasi yang ada dan memberikan rekomendasi sebuah sistem informasi manajemen perhotelan yang baru untuk memenuhi kesenjangan yang ada antara sistem informasi yang ada dengan kebutuhan pengguna. metode dari penelitian ini terbagi menjadi dua, yaitu metode pengumpulan data dan metode analisis. metode pengumpulan data menggunakan teknik wawancara dan observasi. metode analisis data menggunakan metode analisis kesenjangan yang dilanjutkan dengan analisis biaya-manfaat dan it balanced scorecard. hasil cost benefit analysis menyatakan bahwa implementasi sistem informasi manajemen perhotelan yang baru layak secara tangible benefit dan hasil evaluasi it balanced scorecard menyatakan layak secara intangible benefit. kata kunci: analisis kesenjangan, analisis biaya-manfaat, kartu keseimbangan teknologi informasi 732 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 731-735  pendahuluan di era digital ini, hampir semua perusahaan menengah ke atas telah menerapkan sistem informasi untuk meningkatkan persaingan yang semakin ketat. sistem informasi memegang peranan yang sangat penting dalam mendukung pengambilan keputusan baik secara kualitas maupun kuantitas (hendarti, nugroho, legiastuti dan nikmah, 2011). investasi sistem informasi memerlukan sumber daya yang besar sehingga perusahaan perlu melakukan studi kelayakan untuk menentukan apakah investasi yang dilakukan sesuai dengan tujuan perusahaan. setiap keputusan investasi teknologi informasi melibatkan penilaian terhadap biaya dan manfaat, oleh sebab itu diperlukan studi kelayakan agar keputusan investasi lebih tepat sasaran. studi kelayakan merupakan suatu kajian untuk merumuskan informasi yang dibutuhkan oleh pengguna akhir, kebutuhan sumber daya, biaya, manfaat, dan menilai apakah suatu proyek atau bisnis dapat dikerjakan, ditunda, atau tidak dijalankan (o’brien, 2011). menurut dereli (2009) studi kelayakan membahas dua faktor yang sangat penting untuk keberhasilan bisnis, antara lain pasokan dan permintaan. studi kelayakan harus menjadi langkah pertama dalam sebuah perencanaan perusahaan. apabila studi kelayakan tidak dilakukan, perusahaan tidak memiliki gambaran penilaian bahwa manfaat yang didapat dari investasi ti sebanding atau bahkan lebih besar dari biaya yang dikeluarkan. oleh karena itu dalam melakukan sebuah investasi teknologi informasi perusahaan perlu melakukan sebuah studi kelayakan untuk mencapai keberhasilan yang diharapkan. pt xyz bergerak dalam bidang perhotelan di mana proses bisnis yang efektif sangat diperlukan demi kepuasan konsumen maupun kebutuhan pihak manajemen dalam pengambilan keputusan. sistem informasi yang ada saat ini di pt xyz belum terintegrasi dengan baik dan memenuhi semua kebutuhan pihak manajemen. berdasarkan hal tersebut maka pt xyz bermaksud untuk memperbaiki sistem informasi manajemen perhotelan yang sudah ada. sebelum menerapakan sistem informasi yang baru, maka diperlukan sebuah studi kelayakan untuk menilai apakah investasi sistem informasi manajemen perhotelan dapat memberikan manfaat dan pengembalian yang menguntungkan perusahaan. melalui metode analisis kesenjangan, pt xyz dapat mengetahui kesenjangan yang terjadi dari sistem yang lama sehingga perusahaan dapat mengetahui kebutuhan pengguna yang belum dapat tercapai melalui sistem yang lama. analisis kesenjangan merupakan pendekatan yang tepat untuk memeriksa persamaan dan perbedaan antara harapan dengan kenyataan yang ada. berdasarkan analisa tersebut akan dihasilkan rekomendasi sistem yang selanjutnya akan dilakukan penilaian biaya manfaat investasi melalui analisis biaya-manfaat dan dilanjutkan dengan metode it balanced scorecard untuk memberikan penilaian manfaat intangible bagi perusahaan dari perspektif konsumen, proses bisnis internal, dan pertumbuhan yang akan didapat melalui investasi tersebut. permasalahan yang akan dibahas adalah evaluasi sistem informasi manajemen perhotelan pada pt xyz. berdasarkan permasalahan tersebut maka dirumuskan hal sebagai berikut: (1) apakah sistem informasi manajemen perhotelan perusahaan sudah mampu mendukung tercapainya proses bisnis yang efisien? (2) apakah sistem informasi manajemen perhotelan perusahaan layak di implementasikan? tujuan dari penelitian ini adalah: (1) untuk menentukan tingkat kesesuaian antara kenyataan dari sistem informasi manajemen perhotelan dengan harapan dari penggunanya, (2) untuk menentukan status kelayakan dari studi kelayakan baik dari aspek operasional maupun aspek keuangan. evaluasi sistem informasi … (suryanto)   733  metode metode pengumpulan data digunakan untuk mengumpulkan data dan informasi dari objek penelitian secara langsung untuk mendapatkan data primer dan data pendukung yang berguna untuk melengkapi data-data yang dibutuhkan. teknik yang digunakan dalam pengumpulan data ini yaitu: (1) metode wawancara, yaitu mengumpulkan data dengan cara melakukan wawancara secara langsung dengan pihak yang bersangkutan untuk membantu penelitian ini. (2) metode observasi, yaitu secara langsung mengunjungi perusahaan yang bersangkutan. metode analisis data dilakukan dengan menggunakan metode analisis kesenjangan yang dilanjutkan dengan analisis biaya-manfaat untuk menilai biaya dan manfaat tangible dan it balanced scorecard untuk menilai manfaat intangible dalam investasi teknologi informasi. hasil dan pembahasan saat ini pt xyz sudah memiliki sistem informasi yang diterapkan dalam setiap hotel yang berada dibawah naungan pt xyz. namun sistem informasi tersebut belum mampu memenuhi kebutuhan para pengguna khususnya pihak manajemen. kebutuhan utama pihak manajemen pt xyz adalah menciptakan sebuah sistem informasi manajemen perhotelan yang mampu mengintegrasikan ketiga hotel yang saat ini pt xyz kelola. hal ini didasarkan pada sebuah permasalahan di mana pihak manajemen pt xyz harus datang ke setiap hotel tersebut secara rutin untuk memantau maupun mengambil data-data yang diperlukan. hal ini membutuhkan biaya dan mengurangi efektifitas proses bisnis yang ada. selain biaya, sistem informasi yang terpisah-pisah ini memakan waktu sehingga pengambilan keputusan yang cepat dan proses bisnis yang efisien menjadi berkurang. selain permasalahan tersebut, saat ini sistem informasi manajemen perhotelan pt xyz belum mampu memenuhi kebutuhan para penggunannya, seperti pemakaian fasilitas oleh para tamu. pemakaian fasilitas seperti spa dan tempat olah raga belum terintegrasi dengan sistem manajemen perhotelan sehingga tagihan penggunaan spa atau fitness center tidak dapat secara otomatis tergabung dengan tagihan kamar. selain itu pihak spa dan tempat olah raga harus kembali mencatat data para customer yang seharusnya sudah ada saat tamu melakukan proses check-in. sistem informasi yang ada seperti saat ini akan menimbulkan resiko kesalahan dalam perhitungan maupun munculnya tagihan yang tidak terbayarkan oleh customer. oleh karena itu dibutuhkan sebuah sistem yang mampu menghubungkan seluruh pengunaan fasilitas dengan penggunaan kamar. sistem informasi pt xyz yang ada saat ini juga belum mampu memenuhi laporan yang dibutuhkan pihak manajemen, sistem yang ada saat ini hanya menyediakan laporan dasar mengenai transaksi penggunaan kamar dan fasilitasnnya secara terpisah-pisah dari satu hotel dengan hotel yang lainnya. berdasarkan hasil evaluasi tersebut maka dilakukan hasil analisa analisis kesenjangan untuk melihat kesenjangan antara sistem yang ada dengan kebutuhan pengguna yang akan dilanjutkan dengan cost benefit analysis (cba) untuk menilai biaya dan manfaat tangible dan it balanced scorecard untuk menilai manfaat intangible dalam pengambilan keputusan investasi teknologi informasi. 734 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 731-735  gambar 1 hasil analisis hasil analisa fit/gap terhadap sistem yang ada pada pt xyz ditemukan bahwa sistem informasi yang ada belum mampu memenuhi kebutuhan dari para pengguna. berdasarkan hasil analisa tersebut maka dibuat sebuah rancangan sistem informasi yang baru. selanjutnya dilakukan proses analisa dengan menggunakan cost benefit analysis dan it balanced scorecard untuk menentukan apakah sistem informasi yang baru layak untuk diimplementasikan atau tidak. cost benefit analysis dilakukan untuk menilai kelayakan dari segi manfaat yang dapat diukur (tangible benefit) dan it balanced scorecard dilakukan untuk menilai kelayakan dari segi manfaat yang tidak dapat diukur (intangible benefit). cost benefit analysis memberikan hasil positif di mana perancangan sistem informasi yang baru mampu memberikan manfaat atau keuntungan bagi perusahaan dan waktu pengembalian modal yang lebih cepat dari harapan perusahaan. it balanced scorecard juga memberikan penilaian yang positif dimana sistem informasi manajemen perhotelan mampu menjawab kebutuhan para pengguna dan mendukung proses bisnis perusahaan. simpulan berdasarkan evaluasi sistem informasi manajemen perhotelan pada pt xyz maka dapat disimpulkan bahwa dengan metode fit/gap analysis ditemukan terdapat fit sebesar 10%, partial sebesar 60% dan gap sebesar 30%. oleh karena nilai partial dan gap yang besar maka pt xyz disarankan untuk mengganti sistem informasi manajemen perhotelan yang ada dengan yang diusulkan dalam penelitian ini. fit gap analysis presentase fit sebesar 10% presentase partial fit sebesar 60% presentase gap sebesar 30% cost benefit analysis • cost benefit ratio (cbr) bernilai positif sebesar 1.62. • net present value (npv) bernilai positif sebesar rp 27,506,569.83. • return on investment (roi) bernilai positif sebesar 1.37. • payback period bernilai lebih kecil dari 5 tahun yaitu 3.87 tahun. • internal rate of return (irr) bernilai positif sebesar 10.67%. it balanced scorecard • rata-rata pencapaian dari perspektif orientasi pengguna sebesar 89.04%. • rata-rata pencapaian dari perspektif keunggulan operasional sebesar 86.67%. • rata-rata pencapaian dari perspektif orientasi masa depan sebesar 100%. • rata-rata pencapaian dari kontribusi perusahaan sebesar 98.3%. investasi sistem informasi manajemen perhotelan yang baru layak untuk dilakukan. evaluasi sistem informasi … (suryanto)   735  hasil cost benefit analysis terhadap sistem informasi manajemen perhotelan yang baru menunjukan nilai cost benefit ratio (cbr) sebesar 1.62, net present value (npv) sebesar rp 27,506,569.83, return on investment (roi) sebesar 1.37, payback period sebesar 3.87 tahun dan internal rate of return (irr) sebesar 10.67%. berdasarkan hasil yang diperoleh maka sistem informasi manajemen perhotelan berbasis web yang diusulkan dinyatakan layak untuk diimplementasikan. melalui analisa dengan menggunakan metode it balanced scorecard terhadap prototype sistem manajemen perhotelan berbasis web yang baru ditemukan terdapat rata-rata pencapaian dari perspektif orientasi pengguna sebesar 89.04%, rata-rata pencapaian dari perspektif keunggulan operasional sebesar 86.67%, rata-rata pencapaian dari perspektif orientasi masa depan sebesar 100%, dan rata-rata pencapaian dari kontribusi perusahaan sebesar 98.3%. hasil analisa juga menunjukan bahwa sistem informasi manajemen perhotelan berbasis web yang diusulkan ini memberikan manfaat positif bagi pt xyz antara lain: (1) mengefisiensikan proses operasional transaksi pada perusahaan. (2) mengurangi resiko kesalahan pada proses operasional transaksi. (3) meningkatkan kinerja dan pengetahuan karyawan yang dapat memberikan inovasi kepada perusahaan. (4) menciptakan sistem informasi manajemen perhotelan yang sesuai dengan kebutuhan pt xyz. (5) menyajikan laporan yang diperlukan perusahaan secara cepat dan akurat. (6) meningkatkan kemampuan perusahaan dalam menghadapir persaingan secara kompetitif. dari hasil analisa yang dilakukan, maka terdapat beberapa saran yang diharapkan dapat berguna untuk meningkatkan pemanfaatan teknologi informasi pada pt xyz: (1) pt xyz disarankan menggunakan sistem informasi manajemen perhotelan berbasis web yang diusulkan agar dapat menciptakan proses bisnis yang lebih efisien, mengurangi resiko kesalahan dan memenuhi kebutuhan pt xyz. (2) pt xyz disarankan mengadakan pelatihan pengguna dan evaluasi secara berkala agar dapat memaksimalkan kemampuan pengguna dalam memanfaatkan sistem informasi manajemen perhotelan berbasis web yang diusulkan. daftar pustaka dereli, t., adil. b., alican, y. (2009) using decision-making tools for business investment: feasibility analysis for baby diaper production a case study. rio´s international journal on sciences of industrial and systems engineering and management. 3. [issn 1982-6443]– i. diakses dari http://www.rij.eng.uerj.br/scientific/2009/sp091-03.pdf hendarti, h., nugroho, a. a., legiastuti, d., nikmah. (2011). analisis investasi sistem infromasi dengan menggunakan metode information economics (studi kasus: pt. nasa). seminar nasional aplikasi ti. 106-111. o'brien, j. a., marakas, g. m. (2011). management information systems. edisi: 10th ed. new york: mcgraw-hill. microsoft word 13-ekamiranda.doc 344 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 344-355 data warehouse, data mining dan konsep cross-selling pada analisis penjualan produk eka miranda; natalya elfreida jurusan sistem infromasi, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no.9, palmerah, jakarta barat 11480 ekamiranda@yahoo.com, natalya_3a2@yahoo.co.id abstract this paper is about designing and implementing data warehousing and data mining, along with their roles in supporting decision-making related to sales product analysis in cross-selling concept of pt xyz. the database the company used is not supporting data analysis and decision-making. therefore, it made a data warehousing design that could be used to keep data in a huge amount and could give report and answer from user’s questions in ad hoc. the method is used to design and implement data warehousing and data mining which consists of literature study, company problem analysis, and data warehousing design, and testing result. the writing results are a data warehousing design and data mining and also the implementation of cross-selling concept to analysis the sales, purchases, and customers’ cancellation data. the data could be showed and analyzed from some point of views that could help managers to analyse and acknowledge more information. keywords: decision, cross-selling, data warehousing, data mining. abstrak tulisan ini membahas mengenai rancangan dan implementasi data warehouse dan data mining serta peranannya dalam mendukung pengambilan keputusan yang terkait dengan analisis penjualan produk dengan konsep cross-selling pada pt xyz. database yang digunakan perusahaan saat ini tidak mendukung analisa data dan pengambilan keputusan. berdasarkan permasalahan ini maka dibuat desain data warehouse yang dapat digunakan untuk menyimpan data dalam jumlah besar dan memungkinkan untuk memberikan pelaporan dan jawaban dari pertanyaan pengguna yang bersifat ad hoc. metode yang digunakan untuk desain dan implementasi data warehouse dan data mining terdiri dari studi literatur, analisis permasalahan perusahaan, perancangan data warehouse, dan pengujian hasil. hasil dari tulisan ini berupa desain data warehouse dan data mining serta implementasinya dengan konsep cross-selling untuk menganalisis data penjualan, pembelian dan pembatalan oleh pelanggan. data tersebut dapat ditampilkan dan dianalisis dari beberapa sudut pandang yang berbeda, yang dapat membantu manager untuk menganalisis dan menggali lebih banyak lagi informasi. kata kunci: keputusan, cross-selling, data warehouse, data mining data warehouse, data… (eka miranda; natalya elfreida) 345 pendahuluan latar belakang dalam pengelolaan basis data (database) organisasi baik organisasi bisnis maupun organisasi non profit terdapat istilah bahwa organisasi kaya akan data, tetapi miskin akan informasi atau businesses have been rich in data and poor in information. data warehouse bukan hanya suatu arsip atau fasilitas penyimpanan data, data warehouse harus dengan cerdas dirancang untuk berisi informasi dan data yang penting untuk mendukung memecahkan masalah secara aktif. data warehouse dikembangkan untuk mempertemukan suatu permintaan bagi manajemen informasi dan analisa yang tidak bisa dijumpai pada basis data. aplikasi basis data tidak mampu untuk mempertemukan kebutuhan ini untuk beberapa pertimbangan: pengolahan pelaporan data yang banyak/besar dapat mengurangi waktu tanggap aplikasi basis data, perancangan aplikasi basis data tidaklah dioptimalkan untuk analisa informasi dan pelaporan, kebanyakan organisasi mempunyai lebih dari satu aplikasi basis data, maka pelaporan secara keseluruhan organisasi tidak bisa didukung dari sistem tunggal, pengembangan laporan pada aplikasi basis data sering memerlukan program komputer spesifik yang mahal. selain itu hal yang penting dihadapi oleh perusahaan saat ini adalah persaingan. karena itu diperlukan pemasaran yang berorientasi kepada pelanggan dan dibutuhkan informasi yang memanfaatkan database yang menyimpan transaksi pelanggan untuk melakukan analisis penjualan produk atau jasa dengan teknik data mining dan konsep cross-selling. di sini perlu mengkombinasikan data hasil survei dengan data transksi pelanggan yang disimpan di dalam database untuk kemudian dihitung probabilistik dan dilakukan prediksi penjualan produk dan jasa perusahaan (kamakura, wedel, rosa, & mazzon, 2003). data warehouse sebagai database yang khusus dirancang untuk mendukung manajemen informasi dan analisa perlu untuk dikembangkan. data warehouse dapat mengintegrasikan data dari berbagai sumber data yang berbeda dan mengintegrasikan informasi ini di dalam tempat tunggal. perumusan masalah masalah yang dapat dirumuskan pada analisis penjualan produk pt. xyz terdiri atas bagaimana menghasilkan informasi yang dibutuhkan oleh manager perusahaan mengenai fakta-fakta bisnis seperti pembelian, penjualan dan pembatalan pembelian oleh pelanggan yang terjadi pada suatu periode? bagaimana memproses data menjadi informasi yang membantu para manager mengambil keputusan? misalkan laporan penjualan serta produk apa yang paling laku dan informasi lainnya, bagaimana membantu para manager dalam mengambil keputusan yang cepat dan tepat? dari ketiga hal tersebut, dapat disimpulkan bahwa dibutuhkan tidak hanya suatu tempat penyimpanan seluruh data transaksi yang terjadi tapi dapat juga menghasilkan laporan yang berguna bagi pemilik perusahaan sebagai bahan pertimbangan untuk menganalisis suatu masalah dan mengambil keputusan. tujuan penelitian tujuan dari penulisan hasil penelitian ini adalah untuk mempelajari dan menjelaskan data warehouse, data mining dan penerapannya untuk pengembangan bisnis dalam hal ini analisis terhadap penjualan produk perusahaan dan peningkatan kinerja perusahaan. diharapkan data warehouse dan data mining dapat membantu perusahaan dalam meningkatkan efektifitas kerja dengan cara mempermudah analisis suatu masalah dan membantu dalam membuat keputusan yang cepat serta tepat berdasarkan informasi yang tersedia. 346 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 344-355 studi pustaka data warehouse membuat data warehouse tidak sekedar memindahkan data opersional ke dalam data warehouse, memindahkan data dari beberapa sumber berpotensi menimbulkan masalah besar terutama terkait dengan isu tidak konsistennya data. data warehouse tidak hanya digunakan dalam melakukan loading, integrasi, dan menyimpan data dalam jumlah besar, namun juga berpotensi untuk mendapatkan sudut pandang baru dari sebaran data, dan memungkinkan untuk memberikan pelaporan dan jawaban dari pertanyaan pengguna yang bersifat ad hoc secara cepat dan lebih baik. tahapan untuk membangun data warehouse terdiri atas identifikasi sumber data, membangun etl, ekstraksi, transformasi, dan loading.   identifikasi sumber data langkah pertama sebelum mulai mengembangkan data warehouse yaitu identifikasi sumber data. perlu mencari tahu apa data yang dibutuhkan untuk diletakkan ke dalam data warehouse. membangun etl (extraction, transformation, loading) setiap data warehouse memiliki data yang berbeda persyaratan, oleh karena itu, etl tool yang sesuai adalah solusi yang lebih baik untuk memenuhi persyaratan. ekstraksi perlu menentukan sistem database yang akan digunakan dan juga mencari tahu data apa yang diperlukan sebelum mendapatkannya. penurunan biaya perangkat keras dan penyimpanan telah mengatasi masalah pada menghindari duplikasi data dan juga kekhawatiran pada kurangnya ruang penyimpanan sebagai tempat penyimpanan data yang berlebihan atau yang tidak diperlukan. namun, mungkin tidak ada alasan untuk menyimpan data yang tidak diperlukan dan telah diidentifikasi tidak berguna dalam proses pengambilan keputusan. oleh karena itu, diperlukan untuk mendapatkan hanya ekstrak data yang relevan sebelum membawa ke data warehouse (mallach, 2000). transformasi setelah penggalian data dari berbagai sumber, transformasi dibutuhkan untuk menjamin konsistensi data. agar mengubah data ke dalam data warehouse dengan benar, perlu mengetahui cara pemetaan bidang sumber data eksternal ke data warehouse. transformasi dapat dilakukan selama ekstraksi data atau saat memuat data ke dalam data warehouse. integrasi ini bisa menjadi masalah yang kompleks ketika jumlah sumber data menjadi lebih besar. loading setelah proses penggalian, mengubah dan pembersihan telah dilakukan, data diambil ke dalam data warehouse. pemuatan data dapat dikategorikan ke dalam dua jenis; pemuatan data yang saat ini ada dalam database operasional dan pemuatan pembaruan data warehouse dari perubahan yang telah terjadi dalam database operasional. untuk menjamin kesegaran data, data warehouse perlu untuk terus memperbaharui datanya. banyak persoalan yang perlu untuk dipertimbangkan terutama saat memuat data yang sudah diperbaharui ke data warehouse. sementara melakukan pemutakhiran data warehouse, perlu memastikan bahwa tidak ada data yang dilepaskan dan juga untuk memastikan overhead minimum selama proses scanning file yang ada. data warehouse, data… (eka miranda; natalya elfreida) 347 gambar 1. tahap-tahap membangun data warehouse sumber: wah, peng & hok (2007) data mining data mining (dm) adalah proses mencari dan menggali hubungan antar data yang berguna bagi penggunanya. data mining (dm) juga merupakan proses mencari data untuk menemukan yang sebelumnya tidak diketahui dari hubungan antara data yang menarik untuk penggunanya (hand, 1998). tahap terpenting dalam mendapatkan pengetahuan dari dalam database adalah data mining. dm telah menjadi bidang ilmu tersendiri (fayyad, piatetsky-shapiro & smyth, 1996; chen & liu, 2005). data mining adalah subjek yang terus berkembang (chen & liu, 2005) di mana digunakan untuk mendapatkan pengetahuan (knowledge discovery) dari dalam database yang mengacu pada keseluruhan proses mulai dari low-level data sampai ke high-level data. data mining adalah proses untuk menemukan suatu pola dan trend dari data. tujuan dari proses ini adalah menyusun data yang berjumlah besar untuk mendapatkan informasi baru. data mining juga dapat berarti eksplorasi dan analisis data secara otomatis atau semi otomatis dari data yang jumlahnya besar untuk mendapatkan pola dan aturan yang bermakna bagi penggunanya (fayyad, piatetsky-shapiro & smyth, 1996). chang & chen (2006) dan yu & chen (2001) menjelaskan bahwa proses data mining terdiri atas enam proses kerja utama yang dapat dilihat pada gambar 2. gambar 2. proses kerja data mining sumber : chang & chen (2006) data mining adalah proses mencari tren dan pola dalam data. tujuan dari proses ini adalah untuk menyortir besar jumlah data dan menemukan informasi baru. manfaat dari data mining adalah 348 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 344-355 pengetahuan baru ditemukan dan hasil ditindaklanjuti. tujuan dari data mining adalah untuk mengekstrak informasi yang berharga dan baru dari data yang ada. secara umum, data mining meliputi fungsi utama, yaitu: klasifikasi, clustering, estimasi, prediksi, dan deskripsi. teknologi data mining dapat dibagi antara teknologi tradisional dan halus. statistik analisis merupakan perwakilan dari teknologi tradisional. adapun teknologi data mining halus adalah semua jenis kecerdasan buatan yang digunakan, yang lebih sering digunakan adalah jenis pohon keputusan, jaringan syaraf, algoritma genetika, logika fuzzy dan aturan induksi. penggunaan berbagai jenis aplikasi yang berbeda sering dapat menyebabkan hasil yang berbeda. han & kamber (2001), dan buja & lee (2001), model data mining yang umum digunakan adalah (1) classification, mengklasifikasikan item data ke dalam salah satu dari beberapa standar kategoris kelas; (2) regression, memetakan sebuah item data ke sebuah variabel nilai prediksi nyata; (3) clustering, memetakan sebuah item data ke dalam salah satu dari beberapa cluster, dimana cluster mengelompokan item data berdasarkan matrik kesamaan atau model kepadatan probabilitas; (4) rule generation, ekstrak aturan klasifikasi dari data; (5) discovering association rule, asosiasi menggambarkan hubungan antara berbagai atribut; (6) summarization, memberikan gambaran solid untuk subset data; (7) dependency modelling, menggambarkan dependensi yang signifikan antara variabel. star schema star schema merupakan paradigma modeling yang paling banyak digunakan, di mana di dalamnya mengandung antara lain sebuah tabel pusat yang besar tanpa adanya data redundancy di dalamnya, yang biasa disebut dengan tabel fakta. selain itu, di dalam star schema juga mengandung satu set tabel yang lebih kecil, yang biasa disebut dengan tabel dimensi. berikut adalah beberapa karakteristik utama dari star schema antara lain: pusat dari star schema adalah tabel fakta, tabel fakta berisi indikator-indikator kinerja pokok, objek-objek informasi dan waktu adalah kunci utama tabel fakta, tabel-tabel yang ada di sekeliling tabel fakta adalah tabel dimensi, tabel dimensi berisi data mengenai objek-objek informasi atau waktu, tabel fakta dan tabel dimensi direlasikan dengan key yang ada, star scheme diimplementasikan menggunakan teknologi relational database. cross-selling sebuah aspek penting dari orientasi baru pada pemasaran berorientasi pelanggan adalah penggunaan database transaksi pelanggan untuk analisis menjual-silang (cross-selling) layanan dan produk. cross-selling berkaitan dengan upaya peningkatan jumlah produk atau jasa yang pelanggan gunakan atau beli dari perusahaan. cross-selling produk dan jasa yang dibeli pelanggan saat ini memerlukan biaya lebih rendah dari biaya yang terkait untuk memperoleh pelanggan baru, karena perusahaan sudah memiliki hubungan dengan pelanggan. implementasi yang tepat dari pelaksanaan cross-selling hanya dapat dicapai jika ada suatu infrastruktur informasi yang memungkinkan manajer untuk menawarkan produk atau layanan kepada pelanggan yang menyerap kebutuhan mereka tetapi belum dijual kepada mereka (kamakura, wedel, rosa & mazzon, 2003). pada prinsipnya, strategi pemasaran cross-selling adalah sebuah istilah umum yang digunakan untuk menjelaskan penjualan tambahan produk atau layanan kepada pelanggan yang telah membeli sesuatu dari perusahaan. strategi ini berhubungan dengan analisis data pelanggan. dengan menganalisa perilaku pelanggan, dapat dimungkinkan untuk memperkirakan model perilaku pelanggan selanjutnya dan juga perilaku pelanggan mana yang potensial. hal ini sangat menguntungkan bagi perusahaan karena dapat menjual produk dan layanan yang berbeda dengan menggunakan teknik pemasaran yang lebih beragam melalui pengetahuan (knowledge) yang telah diperolehnya. perusahaan dapat mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan pelanggan untuk data warehouse, data… (eka miranda; natalya elfreida) 349 menetapkan additional product dari produk utamanya. additional product yang disarankan dapat berupa common-sense-based (contohnya, jika pelanggan membeli sebuah kamera digital, maka crosssell product-nya biasanya adalah memory card, case, dan spare-battery) atau dapat pula berupa datadriven (cross-selling didapat dari data pembelian historikal pelanggan). cross-selling biasanya digunakan oleh sebagian besar online store untuk menentukan rekomendasi produk apa yang seharusnya dijual juga. sebagai contoh dapat dilihat salah satu online bookstore terkemuka seperti amazon.com dapat dengan jelas terlihat bahwa jika seorang pelanggan membeli buku secara online maka website akan memberikan pula rekomendasi mengenai buku yang terkait yang direkomendasikan untuk dibeli. hal ini dapat dilakukan melalui analisis. database pemasaran database pemasaran melibatkan pembangunan, pengorganisasian, melengkapi, dan menggali transaksi pelanggan untuk meningkatkan akurasi dari upaya pemasaran dan memungkinkan identifikasi prospek terbaik untuk upaya pemasaran (goodman, 1992). metode tahapan yang dilakukan untuk mengembangkan dan implementasi data warehouse, teknik data mining dan cross-selling dalam penelitian ini terdiri dari (1) studi literatur, mengumpulkan dan mempelajari bahan-bahan yang diperlukan untuk pembuatan data warehouse; (2) analisis perusahaan, mengumpulkan data dari perusahaan yang dibutuhkan dalam pembuatan data warehouse dengan melakukan wawancara dan pengamatan secara langsung ke perusahaan dan melakukan analisis terhadap sistem basis data yang dijalankan oleh perusahaan; (3) perancangan data warehouse, membuat rancangan entity relationship diagram (erd), menetapkan tabel tabel yang digunakan dalam data warehouse dan membuat rancangan star schema; (4) pengujian hasil, melakukan pengujian terhadap rancangan data warehouse dan data mining telah selesai dibuat sehingga dapat diketahui apakah telah berjalan sesuai dengan harapan dan tujuan yang ingin dicapai; (5) kesimpulan, setelah pengujian sudah selesai dilakukan dan diperoleh hasil yang diinginkan, maka hasil dapat diterapkan. hasil dan pembahasan analisis kebutuhan pada fase ini mendefinisikan semua sumber data yang digunakan dalam data warehouse dan mendefiniskan kebutuhan informasi yang harus dihasilkan oleh data warehouse melalui analisis reporting. kebutuhan sumber data sumber data yang digunakan dalam data warehouse adalah data yang ada dalam database operasional yang terdiri atas tabel msbuku, mscabang, msaksesoris, msjenisbuku, msjeniskaryawan, msjilidbuku, mskaryawan, mspelanggan, msprovinsi, mssupplier, detailpembelianaksesoris, detailpembelianbuku, detailpenjilidan, detailpenjualanaksesoris, detailpenjualanbuku, headerpembelianaksesoris, headerpembelianbuku, headerpenjilidan, tabel headerpenjualanaksesoris, dan tabel headerpenjualanbuku. 350 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 344-355 kebutuhan informasi informasi yang dibutuhkan oleh pihak manajemen untuk mendukung analisis dalam mengambil keputusan terdiri atas tren terhadap buku yang dibeli oleh pelanggan, informasi mengenai jenis buku yang sering dibeli, tren proses pembelian oleh pelanggan, tren terhadap aksesoris yang dibeli pelanggan, dan tren terhadap pembelian buku dan aksesoris yang dibeli oleh pelanggan. perancangan data warehouse data yang digunakan untuk membangun data warehouse berasal dari database operasional. adapun gambar entity relationship diagram (erd) dari database yang digunakan dapat dilihat pada gambar 3 dibawah ini: model data dimensional berdasarkan entity relationship diagram (erd) dan kebutuhan informasi yang dibutuhkan oleh manajemen maka dibuat model data dimensional dalam bentuk star schema untuk data warehouse. star schema tersebut terdiri atas tabel dimensi, yaitu dimensi waktu, dimensi supplier, dimensi provinsi, dimensi aksesoris, dimensi cabang dan dimensi karyawan; dan tabel fakta yaitu fakta pembelian buku dan asesoris. gambar 3. entity relationship diagram (erd) data warehouse, data… (eka miranda; natalya elfreida) 351 gambar 4. star schema untuk data warehouse   desain proses etl proses selanjutnya setelah star schema dibuat adalah membuat desain proses etl (extraction, transformation dan loading). desain proses etl, seperti pada gambar 5, yang dipakai bisa dilihat pada gambar dibawah ini. proses etl mengambil data dari source systems menggunakan query. setelah data hasil query diambil langkah selanjutnya dilakukan eksekusi proses etl dan mengirimnya ke database data warehouse. gambar 5 desain proses etl 352 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 344-355 pengujian hasil penentuan cross-selling pemilihan produk didasarkan pada frekuensi (seberapa sering) kemunculan produk selama periode transaksi berlangsung. dari data frekuensi tersebut, kemudian akan ditentukan tiga indikator yang berbeda untuk menghasilkan kemungkinan cross-selling yang paling baik. tiga indikator tersebut adalah support score, confidence score, dan improvement score. support score mengindikasikan seberapa sering dua produk muncul bersama-sama di dalam suatu periode transaksi, confidence score mengindikasikan seberapa banyak sebuah produk tertentu tergantung dengan produk yang lain, dan improvement score menunjukkan seberapa besar kemungkinan pelanggan yang lebih menyukai untuk membeli produk kedua (dalam hal ini cross-selling product) yang diberikan pada saat membeli produk pertama (base product). kemungkinan untuk menghasilkan cross-selling product yang terbaik dari total transaksi per pelanggan pada periode tertentu adalah item dengan confidence score yang tinggi. jadi misalkan produk pertama adalah kombinasi a dan b dengan confidence score x% berarti bahwa ketika produk a dibeli, kemungkinan produk b juga dibeli sebesar x% dari seluruh periode transaksi. indikator kedua yang harus ditentukan adalah support score yang menentukan seberapa banyak produk a dan produk b muncul bersama-sama di dalam seluruh transaksi. misalkan kombinasi produk c dan d memiliki support score y% mengindikasikan bahwa produk c dan produk d muncul secara bersama-sama sebesar y% dari seluruh total transaksi, sedangkan untuk kombinasi produk e dan f misalnya memiliki improvement score ≥ 1, mengindikasikan bahwa produk e dan f merupakan positive correlated, yang berarti bahwa jika pelanggan membeli produk e, pelanggan juga setuju untuk membeli produk f, sedangkan jika improvement score < 1, produk e dan f merupakan negative correlated. produk dengan negative correlated tidak dapat dijadikan sebagai saran dalam penetapan cross-selling product walaupun memiliki support score dan confidence score yang tinggi. setelah dilakukan proses pencarian asosiasi antara produk yang satu dengan produk yang lain dari dataset yang ada maka diperoleh sekumpulan rules dan itemset seperti tampak pada gambar 6. dengan mengacu kepada pemodelan dalam menentukan cross-selling product di atas, maka dari seluruh kombinasi yang ada, seluruh rules yang mengandung kombinasi dua produk akan diteliti, namun hanya kombinasi yang mengandung unsur masing-masing produk yang menduduki peringkat 20 teratas sebagai produk pertama dari kombinasi tersebut yang akan digunakan selanjutnya. sesuai dengan kriteria penetapan cross-selling product yang terbaik, maka improvement score ditetapkan harus lebih besar atau sama dengan satu, karena improvement score kurang dari satu mengindikasikan pelanggan yang membeli base product tidak setuju untuk membeli cross-selling product yang disarankan, dan saran cross-selling product untuk masing-masing 20 produk tersebut akan dipilih dan diurutkan berdasarkan confidence score-nya. dari tabel tersebut confidence score dan improvement score-nya masing-masing dinyatakan dalam persen, sedangkan support score dinyatakan dengan nilai yang mengindikasikan jumlah transaksi antara produk pertama (base product) dan crossselling product dari total seluruh transaksi yang ada. data warehouse, data… (eka miranda; natalya elfreida) 353   gambar 6. itemset yang dihasilkan gambar 7. rules yang dihasilkan 354 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 344-355 penutup database yang menyimpan data transaksi penjualan tidak dapat mendukung analisa data dan pengambilan keputusan. data transaksi penjualan yang ada dapat digunakan untuk analisis dengan menggunakan perangkat bantuan business intelligence yang ada dengan menentukan jumlah data yang dilibatkan dan penyesuaian terhadap format datanya. data warehouse dapat digunakan untuk menyimpan data dalam jumlah besar dan juga berpotensi untuk mendapatkan sudut pandang baru dari sebaran data, dan memungkinkan untuk memberikan pelaporan dan jawaban dari pertanyaan pengguna yang bersifat ad hoc termasuk juga untuk melakukan analisis penjualan dengan konsep cross-selling untuk mendukung pengambilan keputusan. proses transformasi dari database yang menyimpan data transaksi penjualan mampu memindahkan data penting yang berguna bagi perusahaan untuk melakukan analisis. star schema yang telah dirancang dapat memenuhi fungsinya sebagai suatu tempat penampungan data yang memungkinkan para pengambil keputusan untuk pergi hanya ke satu tempat untuk mengakses seluruh data yang ada tentang organisasinya. metode cross-selling dilakukan dengan memilih produk didasarkan pada frekuensi (seberapa sering) kemunculan produk selama periode transaksi berlangsung. terdapat tiga indikator untuk menghasilkan kemungkinan cross-selling yang paling baik. support score, confidence score, dan improvement score. implementasi data warehouse, teknik data mining dan konsep cross-selling dapat membantu perusahaan menyimpan seluruh data data transaksi, melakukan analisis dan menghasilkan laporan yang berguna bagi perusahaan sebagai bahan pertimbangan untuk menganalisis suatu masaah dan mengambil keputusan. daftar pustaka buja, a., & lee, y. (2001). data mining criteria for tree-based regression and classification, proceedings of the seventh acm sigkdd international conference on knowledge discovery and data mining san francisco, ca, pp. 27-36. chang, c. c., & chen, r. s. (2006). using data mining technology to solve classification problems: a case study of campus digital library. the electronic library vol. 24 no. 3, pp. 307-321, emerald group publishing limited. chen, s. y., & liu, x. (2005). data mining from 1994 to 2004: an application-oriented review. international journal of business intelligence and data mining, vol. 1 no. 1, pp. 4-11. fayyad, u., piatetsky-shapiro, g., & smyth, p. (1996). the kdd process for extracting useful knowledge from volumes of data. communications of the acm, vol. 39 no. 11, pp. 7-34. goodman, j. (1992). leveraging the customer database to your competitive advantage. direct marketing, 55(8), 26– 27. han, j., & kamber, m. (2001). data mining: concepts and techniques. san mateo, ca: morgan kaufmann. hand, d. j. (1998). data mining: statistics and more? the american statistician, vol. 52 no. 2, pp. 112-8. data warehouse, data… (eka miranda; natalya elfreida) 355 kamakura, w. a., wedel, m., rosa, f., & mazzon, j. a. (2003). cross-selling through database marketing: a mixed data factor analyzer for data augmentation and prediction. international journal of research in marketing, 20, 45-65. mallach, e. g. (2000). decision support and data warehouse systems. united states: mcgraw-hill. wah, t. y., peng, n. h., & hok, c. s. (2007). building data warehouse. proceedings of the 24th south east asia regional computer conference 2007, bangkok, thailand. yu, s. c., & chen, r. s. (2001). developing an xml framework for an electronic document delivery system. the electronic library, vol. 19 no. 2, pp. 102-10. microsoft word 07_si_novan zulkarnain_analisa dan perancangan-a2t-1.docx analysis and database design … (novan zulkarnain) 67  analysis and database design from import and export reporting in company in indonesia novan zulkarnain information systems department, school of information systems, bina nusantara university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat, 11480 novan.zulkarnain@gmail.com abstract director general of customs and excise (djbc) is a government agency that oversees exports and imports in indonesia. companies that receive exemption and tax returns are required to wipe orkan activities export and import by using it-based reporting. this study aimed to analyze and design databases to support the reporting of customs based report format for director general of customs and excise no. per-09/bc/2014. data collection used was the fact finding techniques consisted of studying the documents, interviews, observation, and literature study. the methods used for design database system is db-sdlc (system development life cycle database), namely: conceptual design, design logical and physical design. the result obtained is erd (entity relationship diagram) that can be used in the development of customs reporting system in companies throughout indonesia. in conclusions, erd has been able to meet all the reporting elements of customs. keywords: database, db-sdlc, erd, customs introduction the role of government in building a national industry is important that one of them is to provide a variety of incentives, including fiscal incentives to the industry. one of fiscal incentives given by law number 10 year 1995 regarding customs as amended by act no. 17 of 2006 (customs act) is the suspension of import duties, vat or vat and luxury sales tax, and income tax article 22 of import is not collected (article 44 of the customs act), exemption from import duty and vat or vat and ppnbm (article 26 of the customs act), as well as the return of import duty has been paid (article 27 of the customs act). fiscal facility was given to the company that received the status of entrepreneurs bonded hoarding (tpb) and the recipient company's liberation facilities and / or restitution. on article 3, paragraph (2) b.pmk no: 176/pmk.04/2011 and article 3 (2) .b. pmk no: 177/pmk.04/2011: to obtain niper exemption and / or niper returns must meet the criteria and requirements as follows: (1) having a good internal control system and (2) having a computer-based information system inventory. director general of customs and excise (dgce) does not require the company to create a computer-based information system for a new inventory. for companies that already have a computerbased information system inventory, they simply make adjustments to the computer-based information system inventory in accordance with the rules regarding the provision of facilities and amenities tpb exemption and/or restitution. adjustments should be done among others, the addition of data field types, number, and date of customs documents, and gave access to djbc on reports produced by the 68  comtech vol. 7 no. 1 march 2016: 67-74 system of computer-based inventory information related to customs activities. djbc ensures that access to these reports will only be used for the benefit dgce and/or the director general of taxation and maintains data confidentiality to be accessed. companies in indonesia are required to make adjustments based on it inventory according to predetermined criteria. the application can produce report of regulation of the general directorate in accordance to annex iv no. 09/bc/2014 as follows: (1) raw material income statement. (2) raw material usage reports. (3) usage reports in progress in the framework of subcontracting activities. (4) the income statement production. (5) production expense reports. (6) reports mutation of raw materials. (7) reports production results mutation. (8) completion waste/scrap report. majority of the companies in indonesia are doing export and import have no standard format in making the reports. thus, the report formats are different from one company to another. this resulted in the djbc be overwhelmed in analyzing them. it inventory have the ability to help finance, saving the storage capacity of the warehouse, improving employee performance, improve quality and streamline the rest of the raw materials used (pons, 2010). it can help suppliers and customers to share their inventory stock so that they can have the same decision about raw material (lee, cho and paik, 2015). djbc here is simply monitoring residual imported raw materials. to overcome this, we need a database design that can be used by the entire companies in indonesia. thus, companies that want to make inventory information system-based computers can use the design of this study. companies are no longer needed to seek out and start from scratch. methods the methods used are fact finding method, analysis method and database design method of dsdlc. fact finding method that was conducted consisted of interviews, studying documents, observation, and literature study (connolly, 2005). interviews were conducted on users in different companies, namely pt. taehan textile, pt. windu eka and pt. prima makmur. the questions was open-ended as the user can respond to questions, so it can be seen the problems and needs (connolly, 2005). observations were carried out to see the culture of each company in making djbc report. also, to get the data and information in accordance with djbc, document collection was performed such as sample of invoice, po, letter of exports and imports, the inventory data of used raw materials (bb) and the exported data production (hp). in the analysis method, needs and weaknesses analysis of the current system in the companies were performed in making djbc report. all documents related to djbc reports were collected, either in the form of softcopy or hardcopy. out of the three companies in observation, information system used was still done manually. however, it has been using computer and internet in the report. the later method is a method of dsdlc database design. this method consists of three stages, i.e. conceptual design, logical design and physical design (connolly, 2005). in conceptual design, the determination of the entities, attributes and metadata that are tailored to djbc report were performed. in the logical design, the relationship between the entities that have been determined was made, the normalization process in determining the new entity that previously did not exist was also done. in the final stage, namely the physical design, the result of the logical erd was applied by using sql language. analysis and database design … (novan zulkarnain) 69  sql language consists of two types, ddl and dml. ddl or data definition language is used to build the structure of the database, where the structure consists of tables, columns, data types and relationships. on the other hand, dml or data manipulation language is used to manipulate data that consists of a process of displaying the data, inputing data, modifying data, and deleting data (sheldon and moes, 2005). to display the interface used web programming language which consists of html, css, javascript and php. hypertex markup language or html is a standard text document that is displayed using a browser (shafer, 2005). a css or cascade style sheet is used to set the display of documents. css allows us to display the same page with different formats (shafer, 2005). javascript is an interpreted programming language that is mostly used to transform static web pages into dynamic and interactive pages after the web browser has finished downloading a web page (shafer, 2005). php stands for hypertext prepocessor which is a programming language widely used for handling the creation and development of a website and can be used in conjunction with html (shafer, 2005). results and discussions system inventory information required under the provisions of djbc in the order of importance of service and supervision of djbc to the company that receives facilities of tpb/exemption and/or restitution, djbc obliges the company to manage its inventory system using a computer-based inventory information system (it inventory), see figure 1. each part of the company associated with the management of inventory including machinery and office equipment integrated in one (1) inventory and it systems to manage data in accordance with the authority of each section. every part of the operations of recording and performing on activities related to the income and expenditure in accordance with the systems and procedures as well as their respective authorities. for example, expenditure should be inputted in it expenditure by inventory section of finished goods. results of operations in each part related to inventory is stored in the company database and the data that has been recorded in the database is then further processed and prepared for the needs of reporting to stakeholders (including djbc). figure 1 general it mechanism inventory 70  comtech vol. 7 no. 1 march 2016: 67-74 bahanbaku hasilproduksi bbmasuk bbkeluar hpmasuk hpkeluar bbsubkontrak waste konversi bbmid {pk} wid{pk} hpkid {pk} hpid {pk} bbid{pk} konvid{pk} bbkid {pk} bbsid {pk} hpmid {pk} conceptual design conceptual design was resulted in this stage. in this stage, a data dictionary was created by identifying the entity, identifying relationships, identifying attributes, and determining the primary key. the entities from this stage can be seen in annex iv form of the existing provisions djbc report. table 1 data dictionary required for reporting djbc no. entities attribute description 1. bbmasuk bbmid, dokid, bbmnopabean, bbmtglpabean, bbmseripabean, bbmnoterima, bbmtglterima, bbid, bbname, satid, bbmjml, muid, bbmnilai, gudangid, subid, negaraid transaction of imported raw materials 2. bbkeluar bbkid, bbknoterima, bbktglterima, bbid, bbname, satid, bbkjml, bbksub, subid transaction of imported raw materials used for production. 3. hpmasuk hpmid, hpmnokeluar, hpmtglkeluar, hpid, hpname, satid, hpmjml, hpmsub, gudangid transaction of production results to be sent to warehouse. 4. hpkeluar hpkid, dokid, hpknopeb, hpktglpeb, hpknokeluar, hpktglkeluar, cusid, negaraid, hpid, hpname, satid, hpkjml, muid, hpknilai transaction of production results that will be exported 5. bbsubkontrak bbsid, bbsnokeluar, bbstglkeluar, bbid, bbname, satid, bbsjml, subid transaction of raw materials that is subcontracted. 6. waste wid, wnobc, wtglbc, bbid, bbname, satid, wjml, wnilai waste/scrap transaction from the production process. 7. konversi konvid, hpid, bbid, konvkoefisien, konvterkandung, konvwaste conversion table of raw materials for production result from data dictionary in table 1, a conceptual database model can be designed. by using uml symbol, erd can be generated as follows. figure 2 erd conceptual design database logical design in logical design, normalization process is carried out for at each report table as in the tables of: bbmasuk, bbkeluar, hpmasuk, hpkeluar, bbsubkontrak, and waste. the normalization process analysis generate warehou no. 1. b 2. h 3. d 4. m 5. g 6. su 7. n 8. sa 9. c 10. b 11. b 12. h 13. h 14. b 15. w 16. k f designed and databa es the mast use, state, and entities bahanbaku hasilproduksi dokumen matauang gudang ubkontrak negara atuan ustomer bbmasuk bbkeluar hpmasuk hpkeluar bbsubkontrak waste konversi from the no d. by using u ase design … ter table of d documents bbid, bbn hpid, hpn dokid, do muid, mu gudangid subid, sub negaraid, satid, satn custid, cu bbmid, bbmseripa bbid, sat subid, neg bbkid, bb bbkjml, bb hpmid, satid, hpm hpkid, hpktglke hpkjml, m bbsid, bb bbsjml, su wid, wn wnilai konvid, konvterka ormalization uml symbol … (novan zul f raw mater . table 2 d at name, bbstoc name, hpstock okname uname , gudangnam bname negaraname name ustname, custa dokid, bbm abean, bbmn tid, bbmjml, m garaid bknoterima, b bksub, subid hpmnokelua mjml, hpmsub dokid, h eluar, cusid, muid, hpknil bsnokeluar, b ubid nobc, wtgl hpid, andung, konvw results of lo l, then erd figure 3 erd lkarnain) rials, produ design logica ttribute ckopname kopname me almt, custtlp mnopabean, noterima, muid, bbmn bbktglterima ar, hpmtglk b, gudangid pktgldok, negaraid, ai bbstglkeluar lbc, bbid, bbid, waste ogical stage can be gener d logical dat uction result l database p, custemail bbmtglpabea bbmtglterim nilai, gudangid a, bbid, satid keluar, bbid hpknokelua bbid, satid r, bbid, satid satid, wjm konvkoefisie in table 2, a rated as it ca tabase design t, units, exc raw mat producti docume currency warehou subcontr state ma unit mas buyer/re an, ma, d, transact materials d, transact materials d, transact results to ar, d, transact producti d, transact raw mate ml, waste/sc the produ en, conversi materials a logical da an be seen in n change, sub description terials master ion master nt master y master use name mas ract master aster ster eceiver master tion of impo s. tion of impo s used for pro tion of p o be sent to wa tion of on results tion of subc erial. crap transact uction process ion table s for productio atabase mode figure 3. 71  bcontract, n ter r orted raw orted raw duction. production arehouse exported contracted tion from s. of raw on el can be 72  comtech vol. 7 no. 1 march 2016: 67-74 physical design physical design is a process of implementing the logical design physically and creates table in a dbms that has been set by using data definition language (ddl) and also to create a report by using data manipulation language (dml). raw materials mutation reports and production mutation report are included within djbc report. the entitiy of the report is not made , but the physical design is made by creating applications where there is query to display it. select bahanbaku.bbid, bahanbaku.bbnama, bahanbaku.satuan, bbmasuk.jumlah_bb_masuk as saldo_awal, (sum(bbmasuk.jumlah_bb_masuk)bbmasuk.jumlah_bb_masuk) as pemasukan, bbk.digunakan as pengeluaran, sum(bbmasuk.jumlah_bb_masuk)-bbk.digunakan as saldo_buku, bahanbaku.stockopname, (sum(bbmasuk.jumlah_bb_masuk)-bbk.digunakan)bahanbaku.stockopname as penyesuaian, abs(bahanbaku.stockopname(sum(bbmasuk.jumlah_bb_masuk)-bbk.digunakan))as selisih from bahanbaku left join bbmasuk on bahanbaku.bbid=bbmasuk.bbid_bb_masuk left join ( select bbkeluar.bbid_bb_keluar, sum(bbkeluar.digunakan) as digunakan from bbkeluar) group by bbkeluar.bbid_bb_keluar) as bbk on bahanbaku.bbid=bbk.bbid_bb_keluar group by bahanbaku.bbid companies throughout indonesia can build its it inventory erd based on this research. one design that has been using the erd in this study can be seen in figure 4. as it can be seen, user can login before they manage the database. after the login is success, user can choose or click the icon base on the action that the user wants (figure 5). user can input data as it can be seen on figure 6 or user can view and monitor all the data on the table that already being inputted before (figure 7). figure 4 example of login display analysis and database design … (novan zulkarnain) 73  figure 5 example of home display figure 6 display while inputting raw materials figure 7 examples of mutation reports of production results 74  comtech vol. 7 no. 1 march 2016: 67-74 conclusions based on the research results, it can be concluded that: (1) erd has been in accordance with regulation report of the director general of customs and excise, so companies companies can use in designing it inventory. (2) erd has been successfully used in three companies: pt. taehan textile, pt. windu eka and pt. prima makmur. it also produces reports in accordance with the purposes of djbc reporting. references connolly, t., & carolyn b. (2005). database systems: a practical approach to design, implementation and management (4th ed.). database place: wesley. kementerian keuangan republik indonesia. (2014). peraturan direktur jenderal bea dan cukai, nomor per-09/bc/2014 tentang penerapan sistem informasi persediaan berbasis komputer pada perusahaan pengguna fasilitas pembebasan, pengembalian, dan tempat penimbunan berikat, serta kerahasiaan data dan/atau informasi oleh direktorat jenderal bea dan cukai. jakarta. kementerian keuangan republik indonesia. (2011). peraturan keuangan republik indonesia, nomor 177/pmk.04/2011. jakarta. lee, j., cho, r. k., & paik, s. (2016). supply chain coordination in vendor-managed inventory systems with stockout-cost sharing under limited storage capacity. european journal of operational research, 248(1), 95-106. pons, d. (2010). system model of production inventory control. international journal of manufacturing technology and management (ijmtm), 20(1-4), 120 155. shafer, s. m. (2005). web standards programmer’s reference: html, css, javascript, perl, phyton and php (1st ed.). canada: wiley publishing inc. sheldon, r., & moes, g. (2005). beginning mysql (1st ed.). canada: wiley publishing inc. microsoft word 16 teknik informasitka jaka hartanto ok daftar pustaka.doc perancangan aplikasi j2me… (jaka hartanto) 379 perancangan aplikasi j2me untuk point reward jaka hartanto jurusan teknik informatika, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 jakahartanto@binus.ac.id abstract as the development of communication technology, celular phone was no longer functioned as communication media but also as business media. this improvement could also be utilized as alternative of marketing strategy, one of it was point reward system which aimed to increase customer retention. the methology that would be used i.e. analitical analisys, literature and application design that of designing j2me application to interact with customer. in analysis phase, several activities were: questionnaire which was spread to customer, interviewed the tenant and observed current marketing and promotion system in a mall. information needed then analyzed as input. the input later be used in design phase to obtain the finals result in accordance with the requirements. keywords : customer retention, j2me application, point reward, customer, tenant. abstrak seiring dengan perkembangan teknologi komunikasi, fungsi telepon seluler tidak lagi sebagai media komunikasi melainkan juga dapat digunakan sebagai media bisnis. perkembangan ini pun dapat dimanfaatkan sebagai alternatif suatu strategi pemasaran, salah satunya dengan sistem point reward yang bertujuan untuk meningkatkan customer retention. metodologi yang digunakan adalah metode analisis, literatur serta perancangan aplikasi yaitu merancang aplikasi j2me untuk berinteraksi dengan konsumen. pada tahap analisis diadakan kuesioner dengan pihak konsumen, wawancara dengan pihak tenant dan pengamatan terhadap sistem promosi dan penjualan yang dilakukan suatu mal. informasi yang diperlukan kemudian dianalisis sebagai masukan. kemudian masukan yang diperoleh digunakan dalam tahap perancangan untuk memperoleh hasil akhir yang sesuai dengan kebutuhan. kata kunci: customer retention, aplikasi j2me, point reward, customer, tenant. 380 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 379-388 pendahuluan perkembangan teknologi ponsel saat ini sudah berkembang dengan sangat pesat dan semakin mempermudah masyarakat dalam melakukan kegiatan sehari-hari. ponsel yang selama ini dijumpai, sudah tidak lagi merupakan media yang hanya digunakan untuk komunikasi melainkan sudah merambah ke dunia hiburan dan media untuk melakukan transaksi bisnis. teknologi untuk pertukaran data antar ponsel, misalnya dengan infrared atau bluetooth kerap digunakan kalangan muda untuk saling bertukar gambar ataupun nada dering. bagi kalangan pelaku bisnis pun, dengan perkembangan teknologi seperti adanya general packet radio switches (gprs) sangat membantu dalam kegiatan bisnis mereka tanpa mereka harus berada di lokasi transaksi. semua ini dimungkinkan oleh perkembangan sistem operasi pada ponsel itu sendiri yang umumnya sudah berbasiskan java to micro edition (j2me) ataupun symbianos. kondisi tersebut menarik sebagian pelaku bisnis untuk memanfaatkan kelebihan media ponsel sebagai alternatif dalam memasarkan barang atau jasa yang mereka tawarkan, ditambah lagi dengan biaya operasional perusahan yang jauh lebih murah dibandingkan dengan media cetak ataupun media elektronik. selain itu, berbagai cara dilakukan para pelaku bisnis untuk menjaga konsumen mereka. salah satunya dengan memberikan semacam penghargaan bagi konsumen mereka yang setia atau yang lebih dikenal dengan istilah point reward. keuntungan dari adanya point reward ini adalah konsumen dapat berbelanja sekaligus mengumpulkan poin yang nantinya dapat ditukarkan menjadi hadiah ataupun voucher diskon. hal ini tentu saja akan membuat para konsumen semakin tertarik untuk berbelanja. diskon dan promosi pun dilakukan untuk semakin menarik minat konsumen. dilihat dari perkembangan pasar ponsel yang meningkat saat ini, terpilihlah ponsel sebagai media untuk mengintegrasikan hal di atas karena dengan penggunaan ponsel sangatlah memungkinkan untuk mengembangkan suatu program aplikasi berbasis j2me seperti aplikasi sistem point reward dan juga dengan tambahan dukungan seperti penyediaan informasi tentang diskon yang ditawarkan tenant, event yang terjadi, serta informasi terbaru pada sebuah mal dengan memanfaatkan teknologi gprs sehingga sangat memudahkan konsumen. analisis dan perancangan aplikasi j2me untuk point reward akan dipusatkan kepada penyimpanan informasi setiap tenant yang ada di mal, termasuk informasi diskon dan event yang akan diadakan pihak tenant tersebut. penyimpanan data konsumen yang turut serta dalam program keanggotaan yang diadakan. feature tentang point reward konsumen yang tersimpan pada ponsel dan feature menu tambahan pada ponsel sebagai menu yang dapat dipilih konsumen sesuai dengan kebutuhannya, misalnya informasi penawaran diskon yang sedang berlangsung di tenant yang ada di mal dan jumlah poin yang dimiliki konsumen. bahasa pemrograman yang digunakan dalam mengembangkan sistem ini antara lain adalah java 2 micro edition (j2me), active server pages (asp), visual basic 6.0 professional edition, dan microsoft access. ponsel yang digunakan adalah emulator dari sun microsystem yang sudah mendukung j2me dan gprs. tujuan dari perancangan aplikasi ini adalah membuat suatu alternatif baru untuk pengumpulan point reward belanja dan penyajian informasi promosi suatu tenant ke dalam sebuah ponsel serta untuk menjaga kesetiaan para pengunjung suatu tenant yang berada di dalam sebuah mal. aplikasi ini juga dibuat sebagai sarana informasi yang efektif bagi konsumen yang ingin mengetahui informasi terkini yang terjadi di sebuah mal. manfaat yang diperoleh dari perancangan aplikasi ini adalah membantu tenant dalam mencari solusi alternatif dalam melakukan promosi ataupun menyampaikan event yang akan diadakan tenant perancangan aplikasi j2me… (jaka hartanto) 381 tersebut disamping media cetak ataupun media elektronik. selain itu manfaat kedua adalah meningkatkan tingkat kesetiaan konsumen terhadap suatu tenant ataupun mal dengan adanya sistem point reward dalam berbelanja yang dapat ditukarkan dengan barang-barang yang menarik. konsumen juga dapat langsung mengetahui informasi tentang suatu tenant hanya dengan menggunakan ponsel sehingga memudahkan konsumen untuk mendapatkan informasi terkait yang diperlukannya. j2me adalah bagian dari teknologi java untuk user dan embedded devices seperti ponsel, pda, dan lainnya. j2me merupakan perangkat standar dari java application programming interface (api) yang didefinisikan melalui program java community process oleh sekelompok pakar yang termasuk dalam leading device manufacturers, software vendors, dan service providers. j2me tersebar ke dalam jutaan device dari ponsel, pda, sampai pada automative devices yang didukung oleh teknologi java, dan digunakan perusahaan di seluruh dunia (wicaksono, 2002). platform dari j2me dapat dilihat pada gambar 1. gambar 1 lingkungan kerja teknologi java (wicaksono, 2002) bagian-bagian dari j2me adalah configuration serta profile. j2me configuration terdiri dari connected limited device configuration (cldc) dan connected device configuration (cdc). contoh dari cldc adalah aplikasi pada ponsel, pda memori 160 – 512 kb sedangkan contoh dari cdc adalah handheld devices memori 2 mb, internet tv, dan communicator. j2me profile diantaranya adalah mobile information device profile (midp), foundation profile (fp), remote method invocation (rmi) profile serta personal data assistant (pda) profile. midp menyediakan library java untuk implementasi dasar antar muka (interface), implementasi jaringan (networking), database, dan timer. midp dirancang khusus untuk wireless phone dan pager (wicaksono, 2002). teknologi general packet radio service (gprs) adalah suatu layanan baru yang dirancang untuk jaringan pada ponsel sehingga seseorang dapat terkoneksi internet dengan hanya menggunakan ponselnya tanpa harus memerlukan komputer, modem dan sebagainya. kecepatan koneksi gprs secara teori dapat mencapai 171,2 kbps atau sekitar tiga kali lebih cepat daripada kecepatan transmisi data pada jaringan telekomunikasi saat ini dan sepuluh kali lebih cepat daripada layanan circuit switched data jaringan global system for mobile communications (gsm) saat ini. penyampaian 382 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 379-388 informasi yang lebih cepat dan lebih efisien melintasi mobile network menjadikan tarif layanan gprs relatif lebih murah jika dibandingkan short message service (sms) dan circuit switched data. gprs memfasilitisasi beberapa aplikasi baru yang sebelumnya tidak dapat dikembangkan menggunakan jaringan gsm karena alasan keterbatasan kecepatan circuit switched data (9,6 kbps) dan panjang dari sms (160 karakter). gprs sepenuhnya memanfaatkan aplikasi berbasis internet yang biasanya dilakukan di komputer seperti web browsing dan chat sekarang dapat dilakukan dengan menggunakan ponsel. kenyataan seperti ini tentu saja semakin memudahkan golongan masyarakat yang tergolong aktif dan membutuhkan pengiriman data dengan cepat tanpa harus berada di depan komputer. feature kunci gprs dapat dilihat dari dua segi yaitu segi pengguna dan segi operator. dari segi pengguna, gprs menawarkan kelebihan yang dapat dimanfaatkan seperti kecepatan transfer data dan mobilitas yang tinggi namun, gprs masih memiki beberapa keterbatasan. secara teori kecepatan gprs dapat mencapai 171,2 kbps dengan menggunakan delapan timeslot pada saat bersamaan namun pada kenyataannya pihak operator tidak akan mengijinkan seluruh timeslot digunakan oleh satu orang pengguna, melainkan mungkin hanya sekitar satu hingga tiga buah timeslot yang dapat digunakan oleh seseorang pada suatu waktu. jaringan mobile di dunia nyata selalu mungkin memiliki kecepatan transmisi data yang lebih kecil daripada teorinya. sedangkan jika dilihat dari segi operator, gprs menggunakan basis packet switching sehingga dengan menggunakan gprs informasi dipecah menjadi beberapa bagian tapi saling berhubungan sebelum ditransmisikan dan disatukan kembali pada saat diterima. packet switching berarti sumber gelombang radio digunakan hanya pada saat pengguna mengirim atau menerima data. gprs sangat tepat digunakan untuk diterapkan pada aplikasi yang memfokuskan pada penampilan informasi yang berbasiskan teks dan visual seperti gambar yang diam (still images) dan gambar bergerak (moving images). keunggulan-keunggulan yang dimiliki oleh gprs dapat dipadukan dengan tren e-lifestyle masyarakat saat ini, untuk mengetahui informasi dan event apa saja yang ada di suatu mal sehingga event tersebut dapat diketahui tanpa orang tersebut harus berada di mal tersebut hanya dengan cara terkoneksi dengan gprs. pengertian reward pada dasarnya dapat saling menggantikan dengan istilah kompensasi, yang artinya segala bentuk pembayaran atau balas jasa yang diberikan bagi seseorang atas hasil pekerjaan yang dilakukannya. point reward sendiri merupakan salah satu dari sekian banyak alat promosi penjualan. tujuan utama dari konsep point reward adalah untuk menjaga kesetiaan dari pelanggannya, selain itu dengan adanya sistem point reward, para konsumen dapat berbelanja sekaligus melakukan pengumpulan poin yang nantinya dapat ditukar dengan hadiah sebagai tanda balas jasa tenant kepada pelanggannya. basisdata didefinisikan sebagai sekumpulan data yang saling terhubung secara logical, yang dirancang dalam rangka memenuhi kebutuhan informasi dalam suatu organisasi. basisdata adalah kumpulan data yang terorganisir dan secara logika berkaitan. terorganisir adalah pengaturan dimana data distrukturkan sehingga mudah untuk disimpan, dimanipulasi dan diperoleh oleh pengguna. berkaitan maksudnya data menggambarkan daerah asal (domain) kepentingan tertentu bagi kelompok pengguna dan pengguna dapat menggunakan data untuk menjawab pertanyaan seputar domain itu. metode metode penelitian yang digunakan dalam penulisan adalah dengan menggunakan metode analisis, perancangan, dan pengimplementasian aplikasi yang dirancang dalam bentuk prototipe. pada perancangan aplikasi j2me… (jaka hartanto) 383 tahap analisis dilakukan analisis terhadap perkembangan teknologi ponsel saat ini dan pola gaya hidup konsumen dalam hal pemenuhan kebutuhan sehari-hari. perancangan yang dilakukan adalah merancang suatu aplikasi yang berfungsi sebagai feature di sebuah ponsel, sehingga pengguna dapat menerima informasi yang sangat berguna dari sebuah mal sebagai panduan belanja. analisis dan perancangan ini dibuat di dalam suatu gambar konseptual dan entity relationship diagram (erd) sebagai perancangan databasenya. hasil dan pembahasan perkembangan pusat perbelanjaan di indonesia menunjukkan suatu kemajuan yang pesat. hal ini dapat dilihat dari banyaknya mal yang dibangun sebagai pusat perbelanjaan yang modern. di dalam sebuah mal, banyak terdapat tenant yang menjual segala keperluan yang dibutuhkan oleh konsumen, mulai dari produk pakaian, perhiasan, akesoris sampai dengan produk elektronik. namun sayang, tenant yang ada di dalam mal terbatas dalam melakukan promosi untuk penawaran khusus yang sedang diadakan. biasanya tenant yang sedang mengadakan penawaran khusus hanya melakukan promosi di dalam tenant dan di halaman depan tenant-nya, dengan demikian tidak semua konsumen dapat melihat promosi tersebut, akibatnya penawaran khusus itu berlalu begitu saja tanpa ada peningkatan jumlah konsumen yang cukup berarti. melihat kondisi di atas, muncul sebuah pemikiran baru untuk membuat suatu aplikasi yang dapat mendukung kebutuhan hidup manusia dalam hal memberikan informasi yang mendukung kegiatan belanja dengan bantuan teknologi yang sudah banyak dikenal masyarakat yakni ponsel. bukan hanya itu, aplikasi yang praktis agar acara belanja berjalan dengan baik tanpa harus membuang banyak waktu juga menjadi pemikiran dibuatnya aplikasi ini. aplikasi ini berupa sebuah feature di ponsel yang sangat mudah untuk digunakan oleh konsumen. saat konsumen memasuki suatu area mal, mereka dapat dengan segera mengetahui informasi-informasi yang ada di mal tersebut, mulai dari penawaran diskon yang sedang diberikan oleh sebuah tenant yang ada di mal, sampai dengan acara yang sedang berlangsung di dalam mal tersebut. selain itu konsumen juga dapat langsung mengetahui barang-barang apa saja yang menjadi kebutuhannya, semuanya itu sudah dimasukkan ke dalam daftar belanja yang ada di ponselnya. sistem tersebut akan membuat kegiatan belanja menjadi sangat efektif dan efisien, karena konsumen tetap bisa mengakses informasi terbaru di mal tersebut dengan koneksi melalui gprs walaupun konsumen tidak berada di mal tersebut. sistem ini dapat digunakan dengan cara men-download program yang diberikan oleh mal yang mendukung teknologi ini. berikut adalah salah satu skenario permasalahan yang terjadi dilihat dari segi tenant. budi baru saja membuka sebuah tenant pada suatu mal. ia harus melakukan promosi untuk menarik pengunjung agar tenant-nya dikunjungi oleh pengunjung mal. namun untuk melakukan promosi melalui media elektronik seperti televisi ataupun radio dirasakan berat karena faktor biaya. budi harus berusaha agar tenant-nya bisa diketahui pengunjung mal. saat ini, budi melakukan promosi tenant yang dibukanya hanya dari mulut ke mulut melalui kenalannya. adapun upayanya untuk memperluas pemasaran yaitu dengan membagikan brosur dan pamflet pada pengunjung mal. namun budi menyadari cara tersebut kurang efektif karena tidak jarang pengunjung langsung membuang brosur ataupun pamflet tersebut ke tempat sampah terdekat ataupun menolak menerima brosur tersebut ketika hendak diberikan oleh sales promotion girl (spg) yang disewanya. sebagai solusi, pihak mal memberikan bantuan terhadap tenant yang baru buka seperti milik budi dengan membuat solusi yang jauh lebih murah daripada melakukan promosi melalui media elektronik. budi hanya perlu membawa formulir, yang telah disediakan pihak mal untuk memberitahu 384 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 379-388 bahwa pada saat tertentu tenant-nya akan mengadakan event khusus ataupun diskon. dengan solusi seperti ini budi merasa sangat terbantu. budi juga dapat memberitahu apabila tenant-nya juga melakukan strategi bisnis yang menerapkan point reward untuk membantu meningkatkan penjualannya. rancangan aplikasi yang dibuat adalah suatu aplikasi yang mendukung kegiatan berbelanja dan promosi, dimana sebuah ponsel akan berisi informasi mengenai point reward, diskon, dan event yang ada di sebuah mal. informasi tentang diskon dan event diperoleh dari tenant yang berada di dalam lingkup sebuah mal. konsumen dapat menikmati fasilitas ini di ponsel pribadinya dengan cara mendaftarkan diri untuk menjadi anggota di sebuah mal, kemudian konsumen akan men-download suatu program yang berisi tentang semua informasi yang ada di mal. data konsumen, data tenant, data event, dan semua informasi yang akan diberikan untuk konsumen dimasukkan ke dalam suatu database. rancangan konseptual yang menjelaskan jalannya sistem dari aplikasi yang dibuat dapat dilihat pada gambar 2 di bawah ini. gambar 2 rancangan konseptual gambar 2 merupakan usulan sistem yang direncanakan. konsumen non member mengisi formulir data pribadinya lalu memberikan kepada customer service mal. kemudian customer service memeriksa kelengkapan dan kebenaran data. apabila sudah lengkap maka menginput data konsumen ke sistem. data konsumen disimpan pada server mal dan disimpan di database mal tersebut. server mal juga terhubung dengan database tenant-tenant, jadi tenant dapat melakukan upload informasi terbaru yang ada pada tenant tersebut.tenant melakukan upload informasi nomor ponsel dan nama konsumen baru ke jaringan mal, mal dapat memiliki beberapa server yang terkoneksi secara local area network (lan).server akan melakukan upload informasi tersebut ke web server. web server mengirim informasi nama dan nomor ponsel tadi ke internet dengan sebelumnya mengenkripsinya terlelbih dahulu. mall memberikan program pada konsumen sehingga konsumen dapat menikmati fasilitas keanggotaan yang diberikan mal, konsumen dapat men-download program tersebut menggunakan ponsel yang dimiliki. setelah mendaftarkan diri dan mendownload program maka konsumen sekarang sudah resmi menjadi member. konsumen dapat menggunakan program tersebut untuk mengetahui informasi yang ada di mal. perancangan aplikasi j2me… (jaka hartanto) 385 hubungan antar data-data atau umumnya dikenal sebagai entity relationship diagram (erd) yang ada di dalam database dapat dilihat pada gambar 3 di bawah ini. gambar 3 entity relationship diagram (erd) kegunaan dan fungsi suatu aplikasi, dapat terlihat jelas jika aplikasi yang telah dibuat ini sudah diimplementasikan pada suatu media. implementasi dari aplikasi ini dapat dilihat pada ponsel dan server offline yang terdapat di mal. implementasi dari aplikasi ini adalah dengan cara menghubungkan suatu ponsel yang memiliki fasilitas gprs dengan suatu web server melalui gateway. selain itu, secara berkala, server offline yang terdapat di mal akan terhubung dengan web server yang diperuntukkan dalam hal peng-update-an data. kebutuhan perangkat keras yang dibutuhkan untuk server agar mampu menjalani tugas adalah prosesor pentium iv atau setara dengan clock 1-2 ghz dengan ram 1 gb, harddisk 250 gb, vga dengan ukuran 16 mb. dibutuhkan internet broadband dengan kecepatan minimum 384 kbps. kebutuhan untuk user lebih sederhana yaitu sim card yang sudah mendukung teknologi gprs, ponsel yang memiliki built in modem untuk koneksi dengan jaringan gprs, mempunyai free memory untuk aplikasi minimum 150 kb dan heap size sebesar 140 kb. kebutuhan perangkat lunak untuk server adalah system operasi windows 2000 keatas yang diengkapi dengan database server yang mendukung teknologi client server serta dilengkapi oleh anti virus server yang selalu diupdate. sedangkan perangkat lunak pada ponse user adalah dukungan terhadap teknologi java – enabled yang terdiri connected limited device configuration versi 1.0 (cdlc), mobile information device profile versi 1.0 (midp), user interface (ui) api serta mempunyai java application manager (jam) yang akan digunakan untuk meng-install aplikasi j2me. cara penggunaan aplikasi ini terdiri atas 3 (tiga) bagian, yaitu bagian front end, back end, konsumen. pada front end, aplikasi ini menggunakan bahasa pemrograman visual basic 6.0 proffesional edition. operator akan langsung memasukkan data konsumen yang akan menjadi anggota 386 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 379-388 ke dalam tampilan layar seperti dapat dilihat pada gambar 4. data yang dimasukkan adalah data konsumen yang telah mengisi formulir registrasi. gambar 4 formulir registrasi aplikasi pada back end menggunakan bahasa pemrograman yang sama dengan aplikasi pada front end. pada aplikasi di back end, operator memasukkan data-data yang berkaitan dengan tenant dan mal, yang nantinya data-data tersebut akan diolah menjadi informasi bagi konsumen yang menggunakan aplikasi yang ada pada ponsel. data-data diskon yang tersedia akan dimasukkan oleh operator ke dalam komputer dengan tampilan seperti pada gambar 5. kelebihan dari aplikasi yang diimplementasikan diantaranya mudah digunakan oleh konsumen karena tampilannya sederhana dan berbasiskan teks, lebih ekonomis karena digunakan sebagai pengganti kartu untuk point reward, keamanan data pengguna pada aplikasi ini terjamin karena nomor ponsel dan password hanya diketahui oleh pengguna saja, biaya yang harus dikeluarkan oleh pengguna lebih kecil karena menggunakan fasilitas gprs, serta dapat digunakan untuk semua ponsel karena pada dasarnya wireless tool kit yang dikembangkan oleh sun microsystem menjadi panduan bagi pengembang ponsel yang menggunakan system operasi java, kecuali untuk ponsel yang dikembangkan dengan symbian os. kelemahan dari aplikasi yang diimplementasikan diantaranya database yang digunakan akan mengalami penurunan kinerja apabila ada lebih dari tiga puluh orang yang mengakses secara bersamaan, ukuran program masih terlalu besar sehingga tidak dapat diimplementasikan ke dalam ponsel dengan kapasitas memori yang kecil, tampilan aplikasi masih berupa teks yang sifatnya statis sehingga kurang menarik, implementasi dari program ini masih menggunakan emulator dan terbatas yang disebabkan karena faktor biaya. perancangan aplikasi j2me… (jaka hartanto) 387 gambar 5 formulir input diskon gambar 6 tampilan aplikasi di ponsel simpulan dari pembahasan di atas maka dapat disimpulkan bahwa ponsel sudah merupakan media yang tidak lagi terfokus pada komunikasi, melainkan sebagai media hiburan dan transaksi bisnis. ponsel sebagai solusi alternatif yang jauh lebih murah dibanding media elektronik maupun media cetak dalam melakukan promosi yang dilakukan oleh pihak mal maupun tenant yang baru berdiri. aplikasi tersebut dapat memberikan kemudahan bagi konsumen dalam mengetahui berita terkini suatu mal serta menikmati fasilitas point reward yang terintegrasi di dalam sebuah ponsel. penggunaan aplikasi menu tambahan pada ponsel yang dirancang untuk mudah digunakan sehingga mengurangi waktu pembelajaran. diperlukan spesifikasi perangkat lunak dan perangkat keras yang memadai untuk dapat 085578155100 388 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 379-388 menerapkan aplikasi yang telah dirancang dan juga evaluasi aplikasi untuk dapat mengetahui kelebihan dan kekurangan aplikasi tersebut. sebaiknya aplikasi yang dirancang tersebut menggunakan sistem sekuriti yang handal agar dapat menjaga keamanan informasi konsumen. aplikasi yang dirancang harus lebih banyak memfokuskan kepada konsumen, dengan memberikan fasilitas tambahan di ponsel yang dapat semakin memenuhi keinginan konsumen dalam kegiatan belanja. selain user friendly, program pada ponsel sebaiknya memiliki tampilan yang lebih menarik serta ukuran program yang lebih kecil sehingga dapat diimplementasikan pada semua jenis ponsel yang berbasiskan j2me. daftar pustaka wicaksono, a. (2002). pemrograman aplikasi wireless dengan java. jakarta: pt. elex media komputindo. microsoft word 04_td_dyah lestari_pengembangan instrumen survey-a2t.doc survey instrument development.… (dyah lestari widaningrum; dkk) 351  survey instrument development for consumer perception testing to rte product in convenience store dyah lestari widaningrum1; wiwit amrinola2; fuadi nasution3 1, 2, 3 industrial engineering department, faculty of engineering, binus university jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat, indonesia 1dwidaningrum@binus.edu; 2wamrinola@binus.edu abstract global trade and the abolition of trade barriers lead to the proliferation of imported food products such as various types of fast food products (rte: ready-to-eat food) sold by convenience stores mainly scattered in jakarta. the question is what causes consumers choose certain convenience store to buy rte product and not choose another outlet category. to understand consumer perceptions, it is necessary to develop an instrument for measuring consumer perceptions of the option to purchase rte product at convenience stores. variables used in this research are the perception and knowledge of the public/consumers against food safety, store attributes, service, and product attributes. the instrument used in this study is a questionnaire with a scale measuring1-5 to see the relationship between variables, we used the method of structural equation modeling (sem). the sample used in this study was 223 respondents that were divided into five areas in jakarta, namely central jakarta, west jakarta, south jakarta, east jakarta, and north jakarta. the final outcome of the instrument development process was 25 observed variables, consisting of 4 indicators, which valid and reliable, with t-values for each observed variable is above 2,58, and construct reliability values range between 0,76 to 0,853. keywords: rte/ready-to-eat food, convenience store, food safety, store attribute, product attribute, structural equation modeling (sem) abstrak perdagangan global dan dihapuskannya hambatan perdagangan mengakibatkan bertambah banyak produk pangan impor seperti berbagai jenis produk pangan siap konsumsi (rte: ready-to-eat product) yang dijual oleh convenience store terutama yang tersebar di wilayah jakarta. yang menjadi pertanyaan adalah apa yang menyebabkan konsumen memilih convenience store tertentu untuk membeli rte product dan tidak memilih outlet yang lain. untuk memahami persepsi konsumen ini maka perlu dikembangkan suatu instrumen untuk mengukur persepsi konsumen terhadap penentuan pilihan untuk membeli rte product di convenience store. variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah persepsi dan pengetahuan masyarakat/konsumen terhadap food safety, atribut dari convenience store (secara fisik), atribut layanan, dan atribut dari produk yang dijual. untuk mengetahui persepsi dari konsumen, maka disusun instrumen berupa kuesioner dengan skala pengukuran 1-5. untuk melihat keterkaitan antar variabel, maka digunakan metode structural equation modeling (sem). sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 223 responden yang terbagi dalam lima wilayah yang ada di jakarta, yaitu jakarta pusat, jakarta barat, jakarta selatan, jakarta timur, dan jakarta utara. hasil akhir dari proses pengembangan instrumen ini adalah dihasilkannya 25 variabel observasi, yang terbagi ke dalam 4 indikator, yang valid dan reliabel, dengan nilai t-values di atas 2,58, dan kisaran nilai construct reliability antara 0,76 sampai 0,853. kata kunci: rte/ready-to-eat food, convenience store, food safety, store attribute, product attribute, structural equation modeling (sem) 352   comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 351-359 pendahuluan perkembangan suatu wilayah terkadang disertai dengan pertumbuhan berbagai macam tipe retail. semakin tinggi tingkat perekonomian suatu daerah, maka jarak antara retail yang satu dengan yang lainnya pun menjadi semakin dekat, mengikuti aturan supply dan demand. ada berbagai macam format retail, namun yang akan dibahas spesifik pada format retail yang dikenal dengan convenience store, yaitu format retail tersebut saat ini sedang berkembang di indonesia, terutama di kota-kota besar seperti jakarta, bandung, bali, dan lain-lain. convenience store yang dibahas dalam penelitian ini adalah jenis convenience store yang menggabungkan konsep retail dengan konsep restoran cepat saji, dimana pembeli tidak hanya dapat membeli produk-produk consumer goods, tapi juga dapat membeli beragam produk siap konsumsi (ready-to-eat product atau rte product), dan bahkan dapat menikmati produk yang mereka beli di area yang telah disediakan. perkembangan retail stores di jepang dimulai pada tahun 1970-an dan juga diramaikan dengan format convenience store di tahun 1974. ito yokado membuka toko pertamanya dengan brand seven-eleven, yang diikuti oleh lawson, familimart, ministop, circle k, dan sankus (meyer-ohle, 2003). untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan, convenience store menyediakan berbagai macam fasilitas seperti layaknya sebuah restoran, sebuah lobby atau ruang makan yang nyaman, wi-fi dan akses listrik yang biasanya dibutuhkan untuk mengisi daya laptop atau handphone. dengan fasilitas ini, berbagai kebutuhan pelanggan dapat terpenuhi saat berbelanja di convenience store karena pelangganm dating tidak hanya untuk makan/minum, tapi juga untuk bertemu teman, rekan bisnis atau mencari suasana baru. apakah berbagai macam pemenuhan kebutuhan ini menjadi faktor pendorong bagi konsumen untuk membeli rte product di convenience store? pembeli dapat mengkonsumsi berbagai jenis dari makanan dan minuman yang disediakan. berbagai makanan dan minuman dapat dikonsumsi langsung karena kesegaran dari makanan atau minuman tersebut dijaga dengan metode pengemasan tertentu (vacuum pack, aseptic pack, dan lainlain) atau melalui sistem display tertentu (hot snack display, food/soup warmer, cooler, soft drink dispenser, dan lain-lain) seperti roti, donat, fried chicken, burger, hotdog, dan termasuk berbagai jenis minuman. pembeli juga dapat membeli berbagai jenis makanan dan minuman yang disajikan dengan cepat (quick service food and drink) dengan dibantu oleh operator store untuk memanaskan makanan menggunakan microwave atau mengoperasikan mesin kopi. pembeli juga mengambil sendiri kopi, teh, minuman es, dan lain sebagainya. apakah produk makanan/minuman yang ditawarkan serta pelayanan yang diterima oleh konsumen menjadi faktor pendorong bagi konsumen untuk membeli rte product di convenience store? pengalaman dan nilai kepraktisan ketika pelanggan membeli rte product menjadi salah satu faktor yang menarik pelanggan untuk berbelanja di convenience store. berman & evans (2006) menjelaskan bahwa retailer harus bisa mengidentifikasi dan memahami pelanggan dalam hal demografi, gaya hidup, kebutuhan, ekspektasi, serta persepsi mereka terhadap lingkungan dan aktifitas retail. sebagai unit usaha yang berbadan hukum, convenience store memperhatikan kaidah food safety dalam menangani rte product yang dijual karena baik secara langsung maupun tidak langsung akan dimonitor oleh lembaga-lembaga pemerintahan. perlu dipelajari lebih lanjut, apakah konsumen memandang kaidah-kaidah food safety dalam menangani produk adalah suatu hal yang penting sehingga menjadi salah satu faktor yang berpengaruh dalam mengkonsumsi rte product dari convenience store? berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh conte et al (2012) tentang functional rte, indikator dari atribut produk pangan yang dijual itu sendiri (product attributes) diantaranya adalah kandungan gizi dari makanan tersebut, variasi jenis makanan yang disediakan, ketersediaan label makanan, dan porsi makanan itu sendiri. sedangkan indikator atribut untuk take-away rte menurut survey instrument development.… (dyah lestari widaningrum; dkk) 353  binkley et. al., (2008) adalah kemasan, dan informasi kadaluarsa (expired) dari makanan tersebut boleh untuk dikonsumsi. atribut lain yang menjadi perhatian konsumen dalam penentuan kunjungan ke convenient stores adalah store attributes itu sendiri. indikator atributnya antara lain adalah lokasi, keamanan, promosi, dekorasi ruangan, kebersihan, area bermain anak, fasilitas parkir, convenient hours, dan pelayanan (jhamb, 2012). penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor apa saja yang akan mempengaruhi perilaku konsumen dalam membeli dan mengkonsumsi rte product dari convenience store. penelitian ini dimulai dengan menentukan faktor-faktor yang mempengaruhi pembelian rte product dari convenience store dilanjutkan dengan desain instrumen dengan menentukan item scale dari masingmasing variable berdasarkan studi pustaka. pembahasan akan mencakup pengujian validitas dan reliabilitas dari instrumen yang dihasilkan sehingga diperoleh instrumen untuk menguji persepsi konsumen terhadap rte product di convenience store. instrumen yang dihasilkan ini akan menjadi dasar untuk pelaksanaan penelitian lanjutan yang diantaranya adalah untuk melihat korelasi persepsi terhadap variabel-variabel pada instrumen ini dengan variabel lain, misalnya willingness to buy. penelitian lanjutan dilakukan untuk lebih memahami persepsi serta perilaku dari konsumen, agar dapat menentukan desain produk yang sesuai dengan harapan dari konsumen, sebagai langkah untuk mencapai tingkat kepuasan pelanggan. metode penelitian diawali dengan tinjauan pustaka, untuk menentukan faktor apa saja yang mempengaruhi persepsi konsumen terhadap rte product, serta item test dari setiap faktor atau variabel laten. pemilihan dan penentuan item test, pilot test dan confirmatory study merupakan bagian dari tahapan pengembangan instrument survey seperti yang telah dipaparkan dan dibuktikan oleh dwivedi et. al., (2006). pemilihan dan penentuan item test dilakukan berdasarkan studi yang pernah dilakukan sebelumnya seperti yang telah dibahas oleh widaningrum dan amrinola (2014). setelah penentuan dan pemilihan item test, selanjutnya dilaksanakan pilot test terhadap 100 responden, untuk uji awal apakah instrumen yang didesain dapat dipahami dengan baik oleh responden. untuk uji statistik, untuk mengetahui signifikansi dari instrument yang didesain, maka digunakan metode confirmatory factor analysis, dengan menggunakan software lisrel 8.72. hasil dan pembahasan pada penelitian ini, pilot test dilaksanakan pada 100 responden, untuk melakukan pre-testing terhadap instrumen penelitian yang dikembangkan. hasil dari pengujian reliabilitas dengan mengukur nilai cronbach’s alpha bervariasi 0,71 untuk construct service, 0,76 untuk construct safety, dan 0,85 untuk construct product dan store. keseluruhan construct memiliki nilai cronbach’s alpha lebih besar dari 0,70 mengindikasikan bahwa keempat construct memiliki konsistensi internal yang baik, sehingga penggunaan instrumen ini untuk penelitian bisa dilanjutkan. analisis deskriptif merupakan salah satu bentuk analisis statistik yang digunakan untuk menunjukkan nilai pusat dan variasi dari seluruh variabel. responden sebanyak 223 diambil secara acak pada beberapa convenience store yang berada pada 5 wilayah di jakarta, yaitu jakarta barat, jakarta timur, jakarta selatan, jakarta utara, dan jakarta pusat. penyebaran wilayah sampling ini bertujuan untuk mengurangi bias respon yang dapat ditimbulkan karena perbedaan geografis dan untuk merepresentasikan konsumen dari convenience store yang ada di kota jakarta. 354   comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 351-359 nilai rataan (mean) untuk variabel laten product adalah 3,35; service 3,64; store 3,69; dan safety 3,97. standar deviasi untuk masing-masing variable laten tersebut berkisar antara 0,83-0,95, dengan nilai standar deviasi berkisar antara 0.83-0.95. dari hasil pengukuran statistik tersebut dapat dikatakan bahwa responden secara umum setuju dengan pernyataan pada kuesioner. nilai skewness dan kurtosis berfungsi untuk melihat penyebaran normal data yang digunakan dalam penelitian ini. dari nilai skewness dan kurtosis yang diperoleh dapat dilihat bahwa distribusi data normal dengan nilai lebih rendah dari ± 3 untuk skewness dan jauh lebih rendah dari ±10 untuk kurtosis. untuk menguji apakah alat pengukuran valid dan reliabel, maka dilakukan confirmatory factor analysis, menggunakan lisrel 8.2. nilai construct reliability di atas 0,70 menunjukkan internal consistency yang baik dari instrument (wijanto, 2008). atribut: product nilai construct reliability dari varibel laten product adalah 0,85. hal ini membuktikan bahwa variabel laten product memiliki reliabilitas yang baik dengan nilai lebih dari 0,70 dan mengindikasikan adanya konsistensi internal. t-values dari seluruh variabel observasi lebih tinggi dari 2,58 dan standardize loading factor dari seluruh variabel observasi paling kecil nilainya adalah 0,49 menunjukkan bahwa keseluruhan variabel observasi adalah valid sebagai indikator untuk melakukan pengukuran variabel laten (tabel 1) dan cfa model dapat dilihat pada gambar 2. tabel 1 validitas dan reliabilitas model pengukuran product (n=223) variabel laten variabel observasi t-value standardized coefficient r2 construct reliability product (pr) 0,85 rasa (pr1) 9,00 0,59 0,35 ragam (pr2) 9,82 0,64 0,40 tampilan (pr3) 8,83 0,58 0,34 keamanan (pr4) 11,16 0,70 0,49 cara kemas (pr5) 11,31 0,71 0,50 jenis kemasan (pr6) 12,34 0,75 0,57 harga (pr7) 9,54 0,62 0,38 ketersediaan (pr8) 8,23 0,55 0,30 menu paket (pr9) 7,17 0,49 0,24 gambar 1 cfa model untuk product survey instrument development.… (dyah lestari widaningrum; dkk) 355  tabel 2 menunjukkan nilai index fit dari confirmatory factor analysis model untuk variabel laten product pada level yang dapat diterima atau model pengukuran dinyatakan good fit. tabel 2 confirmatory factor analysis fit indexes (n=223) good fit indexes 2/df rmsea nfi nnfi cfi 1,00 ~ 3,00 0,05 ~ 0,08 >0,90 >0,90 >0,90 product 2,09 0,06 0,96 0,97 0,98 atribut: service nilai construct reliability dari varibel laten service adalah 0,76. hail ini membuktikan bahwa variabel laten service memiliki reliabilitas yang baik. t-values dari seluruh variabel observasi lebih tinggi dari 2,58 dan standardize loading factor dari seluruh variabel observasi lebih tinggi dari 0,50 menunjukkan bahwa keseluruhan variabel observasi adalah valid sebagai indikator untuk melakukan pengukuran variabel laten (tabel 3). tabel 3 validitas dan reliabilitas model pengukuran service (n=223) variabel laten variabel observasi t-value standardized coefficient r2 construct reliability service (se) 0,71 pengetahuan pegawai (se1) 8,62 0,63 0,39 keramahan pegawai (se2) 9,51 0,69 0,48 pegawai sigap (se3) 9,48 0,69 0,48 jam layanan (se4) 5,61 0,42 0,18 cfa model untuk service dapat dilihat pada gambar 2 berikut. gambar 2 cfa model untuk service 356   comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 351-359 tabel 4 menunjukkan nilai index fit dari confirmatory factor analysis model untuk variabel laten service berada pada level yang dapat diterima atau model pengukuran dinyatakan good fit. tabel 4 confirmatory factor analysis fit indexes (n=223) good fit indexes 2/df rmsea nfi nnfi cfi 1,00 ~ 3,00 0,05 ~ 0,08 >0,90 >0,90 >0,90 service (se) 2,58 0,09 0,97 0,95 0,98 atribut: store nilai construct reliability dari varibel laten store attribute adalah 0,825. hal ini membuktikan bahwa ketiga variabel laten memiliki reliabilitas yang baik, dengan nilai lebih dari 0,70. t-values dari seluruh variabel observasi lebih tinggi dari 2,58 dan standardized loading factor dari seluruh variabel observasi lebih tinggi dari 0,50 menunjukkan bahwa keseluruhan variabel observasi adalah valid sebagai indikator untuk melakukan pengukuran variabel laten. output dari pengujian store attribute dapat dilihat pada tabel 5. tabel 5 validitas dan reliabilitas model pengukuran store attribute (n=223) variabel laten variabel observasi t-value standardized coefficient r2 construct reliability store (st) 0,83 lokasi store (st1) 7,49 0,54 0,29 layout store (st2) 8,84 0,62 0,38 desain store (st3) 10,97 0,69 0,48 kebersihan area store (st4) 12,17 0,78 0,61 area parkir (st5) 12,29 0,76 0,57 informasi tentang promosi (st6) 8,80 0,58 0,33 gambar 3 berikut menunjukkan cfa model untuk variabel store attribute gambar 3 cfa model untuk store attribute survey instrument development.… (dyah lestari widaningrum; dkk) 357  tabel 6 menunjukkan nilai index fit dari confirmatory factor analysis model untuk variabel laten store attribute berada pada level yang dapat diterima atau model pengukuran dinyatakan good fit. tabel 6 confirmatory factor analysis fit indexes (n=223) good fit indexes 2/df rmsea nfi nnfi cfi 1,00 ~ 3,00 0,05 ~ 0,08 >0,90 >0,90 >0,90 store (st) 2,47 0,08 0,98 0,96 0,99 atribut: food safety variabel laten food safety terdiri dari 7 variabel observasi. output dari pengujian cfa dapat dilihat pada tabel 7 dan gambar 4. tabel 7 validitas dan reliabilitas model pengukuran food safety (n=223) variabel laten variabel observasi t-value standardized coefficient r2 construct reliability safety (sf) 0.825 rte product tanpa kemasan (sf1) 5,96 0,41 0,17 pentingnya mencuci tangan (sf2) 12,18 0,74 0,54 pentingnya melindungi luka (sf3) 14,42 0,83 0,68 pentingnya menggunakan sarung tangan (sf4) 13,00 0,77 0,59 rentang waktu display rte product (sf5) 0,44 0,03 0,001 pentingnya clean as you go (sf6) 13,01 0,77 0,59 pentingnya menjaga suhu rte product (sf7) 12,16 0,73 0,54 nilai reliabilitas konstruk (construct reliability) dari varibel laten food safety adalah 0.825. hal ini membuktikan bahwa variabel laten tersebut memiliki reliabilitas yang baik dengan nilai lebih dari 0.70. t-values dari seluruh variabel observasi lebih tinggi dari 2.58, kecuali pada variable observasi ke-5 (sf5) dengan nilai 0,44. sedangkan standardize loading factor dari seluruh variabel observasi lebih tinggi dari 0.50 kecuali pada variabel observasi ke-5 (sf5) dengan nilai 0,03 menunjukkan 6 variabel observasi adalah valid sebagai indikator untuk melakukan pengukuran variabel laten, sementara variabel 5 untuk analisa selanjutnya dapat dikeluarkan. 358   comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 351-359 gambar 4 cfa model untuk food safety tabel 8 menunjukkan nilai index fit dari confirmatory factor analysis model untuk variabel laten food safety, dengan kesimpulan index fit pada level yang dapat diterima atau model pengukuran dinyatakan good fit. tabel 8 confirmatory factor analysis fit indexes (n=223) good fit indexes 2/df rmsea nfi nnfi cfi 1,00 ~ 3,00 0,05 ~ 0,08 >0,90 >0,90 >0,90 safety 0,91 0,00 0,99 1,00 1,00 simpulan hasil pengujian keseluruhan construct pada pilot test menghasilkan nilai yang lebih besar dari 0,70, hal ini mengindikasikan bahwa construct yang dirancang memiliki konsistensi internal yang baik sehingga instrumen yang sudah dirancang dapat digunakan dalam penelitian ini. pada pengujian reliabilitas model pengukuran dengan menggunakan lisrel 8.2 untuk masing-masing variabel (food safety, product, store, dan service), diperoleh hasil bahwa kisaran nilai construct reliability berkisar antara 0,76 sampai 0,853, menunjukkan bahwa keempat variabel memiliki reliabilitas yang baik. nilai t-values berkisar antara 0,44 sampai 14,42. berarti secara keseluruhan nilai t-values ini berada di atas 2,58, kecuali pada sf5 (rentang waktu display rte product) yang bernilai 0,44. hal ini menandakan bahwa secara keseluruhan indikator yang digunakan pada penelitian ini adalah valid. sementara nilai standardized loading factor secara keseluruhan berada di atas 0.5, kecuali pada product dengan nilai 0,49, sf1 dengan nilai 0,41, dan sf5 dengan nilai 0,03. variabel observasi ke-5 dari variabel safety dapat dipertimbangkan untuk dikeluarkan dari model/instrumen untuk meningkatkan reliabilitas dan validitas dari instrumen. indeks dari pengujian confirmatory factor analysis menunjukkan bahwa keempat variabel memiliki model yang fit terhadap data yang dikumpulkan, sehingga dapat disimpulkan bahwa instrumen yang didesain dapat digunakan untuk penelitian selanjutnya. survey instrument development.… (dyah lestari widaningrum; dkk) 359  daftar pustaka berman, b., evans, j. r. (2006). retail management: a strategic approach (tenth ed.). pearson prentice hall. binkley, m., broz, c. c., boyce, j., kim, h. (2008). consumer perception of take-out food: safe handling practices and desired package attributes. fsmec, 3(1). conte, a., stasi, a., pilone, v., gammariello, d., padalino, l. (2012). technological and economic optimization of functional ready to eat meal. journal of food research, 1(3) dwivedi, y.k., jyoti, c., brinkman, w.p. (2006). development of a survey instrument to examine consumer adoption of broadband. industrial management & data systems, 106(5): 700-718 jhamb, d., kiran, r. (2012). emerging retail formats and it’s attributes: an insight to convenient shopping. global journal of management and business research, 12(2). meyer-ohle, h. (2003). innovation and dynamics in japanese retailing from techniques to format to systems. palgrave macmillan. widaningrum, d. l., amrinola, w. (2014). persepsi konsumen terhadap food safety dan ekspektasi terhadap product & store attributes serta pengaruhnya terhadap pembelian rte food dari convenience store, in seminar nasional teknik industri (snti) iv. 107-1 – 107-6. wijanto, s. h. (2008) structural equation modeling dengan lisrel 8.8: konsep & tutorial (edisi 1). graha ilmu. microsoft word 23.mt rokhana db autokorelasi spasial untuk identifikasi-ok.doc autokorelasi spasial untuk… (rokhana dwi bekti) 217 autokorelasi spasial untuk identifikasi pola hubungan kemiskinan di jawa timur rokhana dwi bekti mathematics & statistics department, school of computer science, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 rokhana_db@binus.ac.id abstract spatial autocorrelation is a spatial analysis to determine the relationship pattern or correlation among some locations (observation). on the poverty case of east java, this method will provide important information for analyze the relationship of poverty characteristics in each district or cities. therefore, in this research performed spatial autocorrelation analysis on the data of east java’s poverty. the method used is moran's i test and local indicator of spatial autocorrelation (lisa). the analysis showed that by the moran's i test, there is spatial autocorrelation found in the percentage of poor people amount in east java, both in 2006 and 2007. while by lisa, obtained the conclusion that there is a significant grouping of district or cities. keywords: spatial autocorrelation, moran's i, lisa, poverty abstrak autokorelasi spasial merupakan salah satu analisis spasial untuk mengetahui pola hubungan atau korelasi antar lokasi (amatan). pada kasus kemiskinan di jawa timur, metode ini akan memberikan informasi penting dalam menganalisis hubungan karakteristik kemiskinan antar wilayah. oleh karena itu, dalam penelitian ini dilakukan analisis autokorelasi spasial pada data kemiskinan di jawa timur. metode yang digunakan adalah uji moran’s i dan local indicator of spatial autocorrelation (lisa). hasil analisis menunjukkan bahwa melalui uji moran’s i terdapat autokorelasi spasial pada persentase jumlah penduduk miskin di jawa timur, baik tahun 2006 maupun 2007. sementara itu melalui lisa, disimpulkan bahwa terdapat pengelompokan kabupaten/kota yang signifikan. kata kunci: autokorelasi spasial, moran’s i, lisa, kemiskinan 218 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 217-227 pendahuluan analisis data spasial merupakan analisis yang berhubungan dengan pengaruh lokasi. hal ini didasarkan pada hukum pertama tentang geografi dikemukakan oleh tobler dalam anselin dan rey (2010:17) yang menyatakan bahwa segala sesuatu saling berhubungan satu dengan yang lainnya, tetapi sesuatu yang dekat lebih mempunyai pengaruh daripada sesuatu yang jauh. pada data spasial, seringkali pengamatan di suatu lokasi bergantung pada pengamatan di lokasi lain yang berdekatan (neighboring). autokorelasi spasial merupakan salah satu analisis spasial untuk mengetahui pola hubungan atau korelasi antar lokasi (amatan). beberapa pengujian dalam spasial autokorelasi spasial adalah moran’s i, rasio geary’s, dan local indicator of spatial autocorrelation (lisa). metode ini sangat penting untuk mendapatkan informasi mengenai pola penyebaran karakteristik suatu wilayah dan keterkaitan antar lokasi didalamnya. selain itu, metode ini juga digunakan untuk identifikasi pemodelan spasial. beberapa penelitian yang telah menggunakan metode autokorelasi spasial adalah kissiling dan carl (2007:5) di bidang pemodelan ekologi, okwi, et al. (2007:6), serta bekti dan sutikno (2010:4) dalam analisis autokorelasi data kemiskinan. kemiskinan masih menjadi salah satu permasalahan utama di negara indonesia, sehingga perlu terus dikaji pola penyebarannya dan dilakukan upaya untuk menyelesaikannya. berbagai upaya telah dilakukan melalui pemberian program-program pengentasan kemiskinan. dalam tujuan millenium development goals (mdgs), disebutkan juga salah satu tujuannya adalah mengurangi kemiskinan ekstrim sejumlah 50% hingga tahun 2015. bps propinsi jawa timur (2012) menyebutkan bahwa penduduk miskin jawa timur pada bulan september 2011 sebanyak 5,227 juta (13,85 persen) atau turun 2,41 persen dibandingkan dengan jumlah penduduk miskin pada bulan maret 2011 yang sebesar 5,356 juta (14,23 persen). di beberapa lokasi di jawa timur, seperti beberapa kabupaten di kepulauan madura memiliki jumlah penduduk miskin relatif sama dan lebih tinggi dibandingkan dengan kabupaten/kota lainnya. berdasarkan hal tersebut, dapat dikatakan bahwa penyebaran angka kemiskinan di beberapa lokasi menunjukkan pembentukan pola-pola tertentu. adanya pola-pola ini juga menunjukkan adanya hubungan antar lokasi. karakteristik sosial, ekonomi, sumberdaya alam, penduduk, dan pendidikan yang berbeda di setiap lokasi yang berbeda menimbulkan permasalahan kemiskinan yang berbeda pula. lokasi yang memiliki karakteristik yang sama akan memiliki permasalahan kemiskinan yang hampir sama. selain itu, lokasi yang berdekatan juga akan memiliki permasalahan kemiskinan yang hampir sama. berdasarkan kajian teori dan permasalahan yang ada, pada penelitian ini dilakukan analisis autokorelasi spasial untuk mengetahui hubungan karakteristik kemiskinan antar lokasi di jawa timur. informasi ini sangat penting untuk membantu menganalisis hubungan karakteristik kemiskinan antar wilayah, faktor-faktor yang mempengaruhinya serta dapat direkomendasikan untuk menentukan suatu kebijakan yang terpadu antar wilayah. metode data yang digunakan dalam penelitian ini adalah jumlah penduduk miskin jawa timur 20062007 yang diperoleh dari data badan pusat statistika (bps). peta lokasi dan kode kabupaten/kota disajikan pada gambar 1 dan tabel 1. autokorelasi spasial untuk… (rokhana dwi bekti) 219 gambar 1. lokasi penelitian. tabel 1 kode kabupaten/kota di jawa timur no kab/kota no kab/kota no kab/kota no kab/kota 01 kab. pacitan 11 kab. bondowoso 21 kab. ngawi 72 kota blitar 02 kab. ponorogo 12 kab. situbondo 22 kab. bojonegoro 73 kota malang 03 kab. trenggalek 13 kab. probolinggo 23 kab. tuban 74 kota probolinggo 04 kab. tulungagung 14 kab. pasuruan 24 kab. lamongan 75 kota pasuruan 05 kab. blitar 15 kab. sidoarjo 25 kab. gresik 76 kota mojokerto 06 kab. kediri 16 kab. mojokerto 26 kab. bangkalan 77 kota madiun 07 kab. malang 17 kab. jombang 27 kab. sampang 78 kota surabaya 08 kab. lumajang 18 kab. nganjuk 28 kab. pamekasan 79 kota batu 09 kab. jember 19 kab. madiun 29 kab. sumenep 10 kab. banyuwangi 20 kab. magetan 71 kota kediri sementara itu, metode analisis melalui tahapan eksplorasi data melalui peta tematik dilanjutkan dengan analisis autokorelasi spasial, yaitu moran’s i dan lisa. pembobot yang digunakan adalah kode biner dan persinggungan sisi (rook contiguity). moran’s i koefisien moran's i merupakan pengembangan dari korelasi pearson pada data univariate series. koefisien moran’s i digunakan untuk uji dependensi spasial atau autokorelasi antar amatan atau lokasi. hipotesis yang digunakan adalah: ho: i = 0 (tidak ada autokorelasi antar lokasi) h1: i ≠ 0 (ada autokorelasi antar lokasi) 07 10 09 22 23 08 05 24 13 1206 11 14 02 01 21 26 18 03 27 04 29 19 17 25 16 28 20 15 78 79 73 74 72 77 76 71 100 0 100 200 miles n ew s 220 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 217-227 statistik uji (lee dan wong, 2001): )1,0(~ )ivar( io n i z hitung = (1) di mana nilai moran’s i: ∑ ∑∑ ∑∑ = = = = = − −− = n 1i 2 i n 1i n 1j jiij n 1i n 1j ij )( ))(( n xx xxxxw w i (2) keterangan: xi = data variabel lokasi ke-i ( i = 1, 2, ..., n) xj = data variabel lokasi ke-j ( j = 1, 2, ..., n) x = rata-rata data w = matrix pembobot var (i) = varians moran’s i e(i) = expected value moran’s i ( ) 1n 1 ie − −== oi 22 2 21 2 )1n( 3nn )var( o o s sss i − +− = ∑ ≠ += n ji 2 ijji1 )(2 1 wws ∑ = += n 1i 2 oiio2 )( wws ∑∑ = = = n 1i n 1j ijws o ∑ = = n 1j ijio ww ∑ = = n 1j jioi ww pengambilan keputusan ho ditolak atau ada autokorelasi antar lokasi jika 2/αzz hitung > . nilai dari indeks i adalah antara -1 dan 1. apabila i > io, data memiliki autokorelasi positif. jika i < io, data memiliki autokorelasi negatif. pola pengelompokan dan penyebaran antar lokasi dapat disajikan dengan moran’s scatterplot (lihat gambar 2), yang menunjukkan hubungan antara nilai amatan pada suatu lokasi (distandarisasi) dengan rata-rata nilai amatan dari lokasi-lokasi yang bertetanggaan dengan lokasi yang bersangkutan (lee dan wong, 2001). scatterplot tersebut terdiri atas empat kuadran (perobelli dan haddad, 2003), yaitu: kuadran i (high-high), menunjukkan lokasi yang mempunyai nilai amatan tinggi dikelilingi oleh lokasi yang mempunyai nilai amatan tinggi. kuadran ii (low-high), menunjukkan lokasi yang mempunyai nilai amatan rendah dikelilingi oleh lokasi yang mempunyai nilai amatan tinggi. kuadran iii (low-low), menunjukkan lokasi yang mempunyai nilai amatan rendah dikelilingi oleh lokasi yang mempunyai nilai amatan rendah. kuadran iv (high-low), menunjukkan lokasi yang mempunyai nilai amatan tinggi dikelilingi oleh lokasi yang mempunyai nilai amatan rendah. autokorelasi spasial untuk… (rokhana dwi bekti) 221 gambar 2. moran’s scatterplot. local indicator of spatial autocorrelation (lisa) moran’s i juga dapat digunakan untuk pengidentifikasian koefisien autocorrelation secara lokal (local autocorrelation) atau korelasi spasial pada setiap daerah. semakin tinggi nilai lokal moran’s, memberikan informasi bahwa wilayah yang berdekatan memiliki nilai yang hampir sama atau membentuk suatu penyebaran yang mengelompok. identifikasi moran’s i tersebut adalah local indicator of spatial autocorrelation (lisa), yang indeksnya dinyatakan dalam (lee & wong, 2001) seperti pada persamaan (3). ∑ = = n 1i jij zwziii iz dan jz adalah ( ) x i i xx z σ − = ( ) x j j xx z σ − = (3) xσ adalah nilai standar deviasi dari variabel x. pengujian terhadap parameter dapat dilakukan sebagai berikut: ho: ii = 0 (tidak ada autokorelasi antar lokasi) h1: ii ≠ 0 (ada autokorelasi antar lokasi) statistik uji: ( ) )var( ii ii hitung iei z = (4) keterangan: w = matrix pembobot var (i) = varians moran’s i e(i) = expected value moran’s i 0.500.250.00-0.25-0.50 0.50 0.25 0.00 -0.25 -0.50 x w x 0 0 kuadran i kuadran ii kuadran iii kuadran iv 222 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 217-227 ( ) ( )( ) ( )2 2 , 2 24 )( 2 2 4 )2( . 121 /2 2 1 )var( − − −− − − − ⎟⎟ ⎠ ⎞ ⎜⎜ ⎝ ⎛ − = n w nn nmm w n m m n wi ikhiii jiww n j iji ≠= ∑ = , 1 2)2( . 2 1 2 . ⎟⎟ ⎠ ⎞ ⎜⎜ ⎝ ⎛ = ∑ = n j iji ww ∑∑ ≠ ≠ = n ik n ih ihikkhi www )( ( ) 1 . − −= n w ie ii pengujian ini akan menolak ho jika 2/αzz hitung > atau p value< α=5%. positif autokorelasi spasial megindikasikan bahwa antar lokasi pengamatan memiliki keeratan hubungan. pembobot hubungan kedekatan (neighbouring) antar lokasi dinyatakan dalam matrik pembobot w. elemen-elemen matrik tersebut adalah wij yang menunjukkan ukuran hubungan lokasi ke-i dan ke-j. lokasi yang dekat dengan lokasi yang diamati diberi pembobot besar, sedangkan yang jauh diberi pembobot kecil. pemberian koding pembobotan menurut bivand (2006) dalam kissling dan carl (2008:3) di antaranya adalah kode biner: ⎪ ⎩ ⎪ ⎨ ⎧ = lainnyauntuk berdekatanyangjdaniuntuk w 0 ,1 ij (5) sementara itu jenis pembobotan area adalah persinggungan tepi (linear contiguity), persinggungan sisi (rook contiguity), persinggungan sudut (bhisop contiguity), dan lain-lain hasil dan pembahasan jumlah penduduk miskin di jawa timur tahun 2006 dan 2007 adalah 21,09 persen (7.678,1 juta jiwa) dan 9,71 persen (7.155,3 juta jiwa). pada tahun 2006, kabupaten sampang memiliki persentase tertinggi, yaitu 41,03 persen. selanjutnya kabupaten sumenep (34,86 persen) dan pamekasan (34,14 persen). dapat diketahui bahwa kabupaten-kabupaten tersebut saling berdekatan dan berlokasi di pulau madura. seperti halnya di beberapa kabupaten lainnya seperti kabupaten bojonegoro, lamongan, gresik, jombang, nganjuk, madiun, dan ngawi yang memiliki persentase antara 20,01-30,00 persen. kabupaten-kabupaten tersebut berlokasi di jawa timur bagian utara. kemudian kabupaten kediri, malang, blitar, dan tulungagung yang berlokasi di jawa timur bagian selatang, memiliki persentase 10,01-20,00 persen. pada tahun berikutnya, persentase penduduk miskin juga membentuk pola-pola mengelompok pada lokasi-lokasi tertentu. pengelompokan kabupaten/kota yang ada juga hampir sama. kabupaten sampang masih memiliki persentase yang tinggi, yaitu 39,42 persen. selanjutnya kabupaten bangkalan, sumenep, dan pamekasan di pulau madura memiliki persentase 30,01-40,00. detail persentase penduduk miskin di setiap kabupaten/kota di jawa timur disajikan pada gambar 3. berdasarkan lokasi dan persentase yang hampir sama tersebut dapat dikatakan bahwa angka autokorelasi spasial untuk… (rokhana dwi bekti) 223 kemiskinan membentuk suatu pola penyebaran yang mengelompok pada beberapa lokasi. untuk membuktikan hal ini perlu di uji melalui autokorelasi spasial moran’s i dan lisa. malang jember tuban banyuwangi blitar kediri ngawi lumajangpacitan bojonegoro lamongan madiun situbondo gresik pasuruan nganjuk sampang ponorogo sumenep probolinggo bondowoso jombang bangkalan trenggalek mojokerto tulungagung magetan sidoarjo pamekasan surabaya (kota) batu (kota)kediri (kota) malang (kota) blitar (kota) probolinggo (kota) pasuruan (kota) mojokerto (kota) table3.shp 0 10.00 10.01 20.00 20.01 30.00 30.01 40.00 40.01 50.00 malang jember tuban banyuwangi blitar kediri ngawi lumajangpacitan bojonegoro lamongan madiun situbondo gresik pasuruan nganjuk sampang ponorogo sumenep probolinggo bondowoso jombang bangkalan trenggalek mojokerto tulungagung magetan sidoarjo pamekasan surabaya (kota) batu (kota) kediri (kota) malang (kota) blitar (kota) probolinggo (kota) pasuruan (kota) mojokerto (kota) table3.shp 0 10.00 10.01 20.00 20.01 30.00 30.01 40.00 40.01 50.00 gambar 3. pola persebaran presentase penduduk miskin jawa timur (a) tahun 2006, (b) tahun 2007 (sumber: diolah dari bps) nilai moran’s i berdasarkan hasil pengujian autokorelasi spasial dengan moran’s i (tabel 2) dengan tingkat signifikansi 5 persen, diketahui bahwa terdapat autokorelasi spasial pada persentase penduduk miskin di jawa timur, baik tahun 2006 maupun 2007. hal ini ditunjukkan oleh nilai 96.1> hitungz . autokorelasi spasial ini menunjukkan bahwa ada keterkaitan atau hubungan nilai persentase penduduk miskin antar kabupaten/kota di jawa timur. seperti pada identifikasi sebelumnya, ada pengelompokan pada beberapa lokasi. angka moran’s i pada tahun 2006 dan 2007 adalah 0,5116 dan 0.5434 yang lebih besar dari io = -0,027. hal ini menunjukkan ada autokorelasi positif atau pola yang mengelompok dan memiliki kesamaan karakteristik pada lokasi yang berdekatan. persentase persentase (a) (b) 224 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 217-227 tabel 2 pengujian moran’s i tahun moran’s i z hitung 2006 0.5116 -13.60101 2007 0.5434 4.7023908 gambar 4 merupakan moran’s scatterplot yang menunjukkan pola hubungan antara persentase penduduk miskin pada suatu kabupaten/kota dengan kabupaten/kota lain. kabupaten/kota yang berada masing-masing kuadran tahun 2006 di antaranya: kuadran 1: bangkalan, sampang, pamekasan, sumenep, tuban, bojonegoro, lamongan, ngawi, pacitan, trenggalek, jombang, dan nganjuk. kabupaten ini memiliki nilai persentase penduduk miskin tinggi dan berdekatan dengan kabupaten lain yang memiliki nilai persentase penduduk miskin tinggi pula. kuadran 2: ponorogo, tulungagung, jember, banyuwangi, situbondo, kota probolinggo, kota pasuruan, dan kota madiun. kabupaten/kota ini memiliki nilai persentase penduduk miskin rendah akan berdekatan dengan kabupaten/kota lain yang memiliki nilai persentase penduduk miskin tinggi. kuadran 3: blitar, kediri, malang, sidoarjo, mojokerto, magetan, kota kediri, kota malang, kota mojokerto, kota madiun, kota surabaya, dan kota blitar. kabupaten ini memiliki nilai persentase penduduk miskin rendah berdekatan dengan kabupaten lain yang memiliki nilai persentase penduduk miskin rendah pula. kuadran 4: bondowoso, probolinggo, pasuruan, madiun, dan gresik. kabupaten ini memiliki nilai persentase penduduk miskin tinggi akan berdekatan dengan kabupaten lain yang memiliki nilai persentase penduduk miskin rendah. 3210-1-2 2.5 2.0 1.5 1.0 0.5 0.0 -0.5 -1.0 y2 w y 2 0 0 29 12 15 27 13 07 09 25 10 16 06 05 7978 77 76 75 74 73 72 71 28 26 24 23 22 21 20 19 18 17 14 11 0804 03 02 01 3210-1-2 3 2 1 0 -1 y1 w y 1 0 0 29 12 15 27 13 07 09 25 10 16 06 05 79 78 77 76 75 74 73 72 71 28 26 24 23 22 21 20 19 18 17 14 11 08 04 03 02 01 gambar 4. moran’s scatterplot persentase penduduk miskin jawa timur (a) tahun 2006, (b) tahun 2007. nilai local indicator of spatial autocorrelation (lisa) hasil pengujian moran’s i menunjukkan bahwa terdapat autokerelasi atau hubungan spasial persentase kemiskinan di jawa timur. selanjutnya pada moran’s scatterplot juga digambarkan bagaimana pola hubungan antar kabupaten/kota yang ada. untuk mengetahui signifikansi autokorelasi (a) (b) autokorelasi spasial untuk… (rokhana dwi bekti) 225 spasial secara lokal adalah melalui lisa. dari pengujian ini akan didapatkan signifikansi hubungan secara lokal pada masing-masing kabupaten/kota. tabel 3 menunjukkan nilai moran’s i lokal dan pvalue pengujian lisa. dapat diketahui bahwa baik pada tahun 2006 maupun 2007, terdapat pengelompokan kabupaten/kota yang signifikan memiliki autokorelasi dengan kabupaten/kota lainnya. seperti pada kabupaten bangkalan, sampang, dan pamekasan memiliki moran’s i sangat tinggi dan signifikan pada α=5 persen, yaitu 4,168; 4,168; dan 3,527. sementara itu, sumenep memiliki moran’s i tinggi pula dan signifikan pada α=10%, yaitu 2,886. kabupaten yang memiliki moran’s i relativf tinggi dengan kabupaten lain dan signifikan pada α=10 persen adalah tuban, lamongan, gresik, sidoarjo, mojokerto, dan blitar. kabupaten-kabupatenkabupaten ini juga berlokasi saling berdekatan. pola tingkat signifikansi moran’s lokal disajikan pada gambar 5. tabel 3 pengujian lisa kab/kota 2006 2007 kab/kota 2006 2007 i pvalue i pvalue i pvalue i pvalue pacitan 0.0435 0.424 0.0625 0.402 kota malang 0.3617 0.498 0.8396 0.368 ponorogo -0.0696 0.26 -0.0314 0.278 kota probolinggo -0.3525 0.14 -0.4565 0.118 trenggalek 0.0073 0.47 0.0136 0.458 kota pasuruan -0.08 0.42 -0.0398 0.48 tulungagung -0.0065 0.5 0.0017 0.46 kota mojokerto 0.6586 0.286 0.7356 0.264 lumajang -0.0222 0.342 0.0094 0.416 kota madiun 0.1047 0.416 0.1342 0.466 bondowoso -0.036 0.49 -0.0213 0.476 kota surabaya 0.3847 0.372 0.2063 0.452 pasuruan -0.0428 0.098 -0.023 0.082 kota batu 0.2494 0.352 0.4668 0.252 jombang 0.056 0.296 0.0136 0.426 blitar 0.1678 0.17 0.0466 0.124 nganjuk 0.0731 0.356 0.01224 0.47 kediri 0.0274 0.37 0.10399 0.362 madiun -0.0076 0.476 -0.0067 0.468 mojokerto 0.1385 0.19 0.1684 0.184 magetan 0.1023 0.284 0.0992 0.24 banyuwangi -0.0174 0.498 0.0253 0.47 ngawi 0.146 0.278 0.1214 0.312 gresik -0.3361 0.1 -0.3159 0.136 bojonegoro 0.5372 0.066 0.5168 0.064 jember -0.0265 0.346 -0.0341 0.282 tuban 0.9174 0.12 1.0108 0.116 malang 0.0988 0.09 0.258 0.046 lamongan 0.2931 0.116 0.3706 0.132 probolinggo -0.0492 0.464 -0.08 0.462 bangkalan 4.1683 0.034 4.1216 0.032 sampang 4.1683 0.008 4.271 0.004 pamekasan 3.5272 0.004 3.7039 0.002 sidoarjo 0.3802 0.196 0.3223 0.198 kota kediri 0.1901 0.488 0.5966 0.268 situbondo -0.1493 0.288 -0.1712 0.296 kota blitar 0.4339 0.35 0.0738 0.478 sumenep 2.8861 0.082 2.9877 0.054 kota malang 0.3617 0.498 0.8396 0.368 226 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 217-227 07 10 09 22 23 0805 24 13 1206 11 14 02 01 21 26 18 03 27 04 29 19 17 25 16 28 20 15 78 79 73 74 75 72 77 76 table3.shp 0 1 2 3 07 10 09 22 23 0805 24 13 1206 11 14 02 01 21 26 18 03 27 04 29 19 17 25 16 28 20 15 78 79 73 74 75 72 77 76 table3.shp 0 1 2 3 gambar 5. pola signifikansi pengujian lisa persentase penduduk miskin jawa timur (a) tahun 2006, (b) tahun 2007. penutup berdasarkan hasil analisis dan pembahasan melalui moran’s i didapat kesimpulan bahwa terdapat autokorelasi spasial pada persentase jumlah penduduk miskin di jawa timur, baik tahun 2006 maupun 2007. angka moran’s i pada tahun 2006 dan 2007 adalah 0,5116 dan 0.5434 yang menunjukkan ada autokorelasi positif atau pola yang mengelompok dan memiliki kesamaan karakteristik pada lokasi yang berdekatan. sementara itu melalui lisa, didapat kesimpulan bahwa ada pengelompokan kabupaten/kota yang signifikan. (a) (b) tidak signifikan α = 5% α = 10% α = 20% keterangan signifikansi: tidak signifikan α = 5% α = 10% α = 20% keterangan signifikansi: tidak signifikan α = 5% α = 10% α = 20% autokorelasi spasial untuk… (rokhana dwi bekti) 227 daftar pustaka anselin, luc & rey, sergio j. (2010). perspectives on spatial data analysis. new york: springer. badan pusat statistik jawa timur. (2012). profil kemiskinan di jawa timur september 2011. surabaya: bps provinsi jawa timur bekti, r. b. & sutikno. (2010). permodelan spasial pada hubungan antara aset kehidupan masyarakat jawa timur dalam memenuhi kebutuhan pangan terhadap kemiskinan. seminar nasional pasca sarjana x. surabaya: pasca sarjana institut teknologi sepuluh nopember. hal. vi-38. kissling, w. d. dan carl, g. (2008). spatial autocorrelation and the selection of simultaneous autoregressive models. global ecology and biogeography, 17, 59–71. lee, j. dan wong, d. w. s. (2001). statistical analysis with arcview gis. new york: john wiley and sons. okwi, p.o., ndeng’e g, kristjanson, p., arunga, m., notenbaert, a., omolo, a., henninger, n., benson, t., kariuki, p., & ownor, j. (2007). spatial determinants of poverty in rural kenya. diakses 1 november 2011 dari www.pnas.org_cgi_doi_10.1073_pnas.0611107104 perobelli, f. s., dan haddad, e. (2003). brazilian interregional trade (1985-1996): an exploratory spatial data analysis. diakses 10 januari 2011 dari http://www.anpec.org.br/encontro2003/artigos/e18.pdf. microsoft word 13_si_widianty_rancangan datawarehouse dengan metode kimbal a2t 604   comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 604-612 data warehouse design with kimball method: case study of farhrenheit manufacturing systems widianty information systems department, school of information systems, binus university jl.k.h.syahdan no 9, palmerah, jakarta barat 11480 widianty@gmail.com abstract competition in the business world that increasingly stringent requires management to make decisions accurately and quickly. it is also felt by farhenheit as entrepreneurs. to achieve thier forte in competing in the global competition, he needs systems like strategic decision makers which is up-to-date reliable and fast. then the solution of area manufatur datawarehouse design is necessary to support the above objectives,i.e. : the right and fast decisions. however, fahrenheit only has erp as their core system currently and they do not have management support system. they have some difficulty to understand some problems and do better analysis. there are some datawarehouse development methodologies. methods that will be used for the development of datawarehouse design is kimball method. kimball method was chosen because of its development process that follows the business process is very suitable for the development of datawarehouse gradually to a company. kimball's method gives a mart for the related business processes.this study is conducted by interview and survey from several senior managers and directors in fahrenheit to know about their requirement and how they do analyzesis currently keywords: kimball method, datawarehouse design abstrak persaingan di dalam dunia bisnis yang semakin ketat membutuhkan managemen untuk mengambil keputusan secara tepat dan cepat. hal tersebut juga dirasakan oleh farhenheit sebagai pelaku usaha. untuk meraih keungulan bersaingannya dalam persaingan global maka mereka membutuhkan sistem pengambil keputusan strategis yang up-to-date, terpercaya dan cepat. oleh karena itu, solusi perancangan datawarehouse untuk area manufacture dirasakan perlu untuk menunjang tujuan diatas, yaitu :mengambil keputusan secara tepat dan cepat. namun, saat ini fahrenheit hanya mengunakan erp sebagai sistem utamanya dan belum ada sistem penunjang pengambilan keputusan. terdapat beberapa metodologi pengembangan datawarehouse. metode yang akan diambil untuk pengembangan rancangan datawarehouse ini adalah metode kimball. metode kimball ini dipilih karena proses pengembangannya yang mengikuti proses bisnis sangat cocok untuk pengembangan datawarehouse secara bertahap untuk suatu perusahaan. metode kimball ini memberikan satu mart untuk satu proses bisnis terkait. penulisan ini dilakukan dengan melakukan wawancara dan survei ke beberapa senior manager dan direksi di fahrenheit untuk mengetahui tentang kebutuhan mereka dan bagaimana mereka melakukan analisis saat ini. kata kunci: metode kimball, rancangan datawarehouse data warehouse design.… (widianty)   605  pendahuluan saat ini persaingan di dalam dunia bisnis semakin ketat, sehingga membutuhkan pengambilan keputusan manajemen yang tepat dan cepat. untuk meraih keunggulan dalam persaingan global maka perusahaan membutuhkan sistem pengambil keputusan strategis yang up-to-date, terpercaya dan cepat. berdasarkan hal tersebut, solusi untuk membangun dan merancang datawarehouse sangat diperlukan. saat ini perusahaan fahrenheit sudah melakukan implementasi erp dan sudah dijalankan selama tiga tahun. namum pemanfaatan terhadap keputusan manajemen belum besar. laporan yang dihasilkan oleh erp masih bersifat operasional sehingga butuh resource dan waktu untuk mengolah menjadi informasi yang bersifat strategis dan bisa dipakai dalam proses pengambilan keputusan. sebuah perusahaan perlu mengembangkan datawarehouse sebagai basis data untuk menghasilkan informasi yang bersifat strategis dalam menunjang proses pengambilan keputusan yang lebih cepat dan baik. saxena (2014) mengatakan, "datawarehouse adalah seperti gudang data yang dapat dipresentasikan dalam berbagai bentuk." datawarehouse merupakan dasar untuk membuat sistem penunjang pengambilan keputusan yang sering disebut business intelligent atau bi. marketa (2013) mengatakan, "contoh keluaran dari bi adalah informasi dari ketidakefektifan atau ketidakefisiensian dari suatu produk, aktifitas pelayanan suatu perusahaan dan proses, pengembangan dari informasi ini dalam waktu dan informasi yang lebih lanjut, dapat membantu mengelola perusahaan agar lebih sukses. tujuan penelitian ini adalah untuk menghasilkan perancangan datawarehouse dengan metode kimball dengan studi kasus sistem manufatur fahrenheit. manfaat dari penelitian ini adalah: (1) menyediakan rancangan datawarehouse dengan metode kimball untuk mendukung penerapan sistem penunjang pengambilan keputusan untuk managemen. (2) memberikan bukti-bukti terkait pengunaan sistem penunjang pengambilan keputusan merupakan hal yang sangat diperlukan oleh perusahaan untuk dapat bersaing dalam kondisi pasar saat ini. ruang lingkup rancangan datawarehouse pada tulisan ini hanya menghasilkan dimensional modeling pada area analisa manufakturing saja. hasil interview kebutuhan bisnis sengaja penulis tidak tampilkan untuk menjaga kerahasiaan data. metode dalam melakukan perancangan datawarehouse di fahrenheit, digunakan beberapa metode yang akan dilakukan. pertama, metode analisis: pada proses analisis ini, studi kepustakaan akan dilakukan pada literatur yang berkaitan dengan pengembangan datawarehouse life cycle. selain itu, wawancara terhadap top management mengenai kebutuhan-kebutuhan analisa mereka akan dilakukan. berdasarkan dua hal di atas dan juga pengalaman peneliti sebagai praktisi di bidang pengembangan datawarehouse dan business intelligent, maka analisa dapat dilakuakan dengan lebih rinci. metode pengumpulan data berupa survei dari beberapa senior manager dan direksi dari fahrenheit di beberapa divisi. kemudian, beberapa contoh laporan yang dipakai oleh para manager dan direksi dikumpulkan dengan periode harian, mingguan dan bulanan dan data-data tersebut dianalisa. kedua, metode perancangan: pada proses perancangan ini, datawarehouse dirancang dengan membuat dimensional modeling. hal-hal tersebut yang akan diperhatikan ketika membuat dimensional modeling. dimensional modeling sendiri terdiri dari: identifikasi proses, identifikasi fact, identifikasi dimensi, implementasi datawarehouse, dan pembersihan data source. 606   comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 604-612 hasil dan pembahasan metode kimball metode kimball adalah metode pengembangan datawarehouse yang dikembangkan oleh ralph kimball pada tahun 1980-an. metode ini juga diketahui oleh sebagian orang sebagai dimensional modelling. metode ini sudah menjadi standar pengembangan data warehouse selain metode inmon. proses pengembangan data warehouse dengan metode ini adalah bottom-up, yaitu dengan membangun datamart pada department-department yang sudah memiliki inisiatif dan membutuhkan. kemudian proses integrasi data mart dilakukan sehingga informasi yang tersimpan di data warehouse berbentuk multi dimensional dan sudah dilakukan denormalisasi. breslin (2004) mengatakan, "metode kimball berbeda dalam beberapa hal dengan pengembangan database tradisional. salah satu yang sangat berbeda alaha datawarehouse yang dibangun dengan metode kimball mengunakan teknik data modellin, yang disebut : dimensional data modelling." datawarehouse life cycle datawarehouse life cycle adalah proses membangun datawarehouse dengan metode kimball. datawarehouse life cycle berbeda dengan konsep system development life cycle (sdlc). konsep ini terdiri dari beberapa proses yang sifatnya pararel/urutan sampai pada phase maintenance. kimball mengatakan: "keberhasilan pelaksanaan datawarehouse tergantung pada integrasi yang tepat dari berbagai tugas dan komponen. tidak cukup hanya memiliki data model yang terbaik atau teknologi yang terbaik saja banyak aspek dari sebuat project datawarehouse perlu disatukan, seperti konduktor yang sedang menyatukan berbagai instrumen dalam sebuah konser. satu instrumen tidak bisa mempresentasikan satu konser yang utuh. datawarehouse harus menyatukan semua aspek dalam projek pengembangan sehingga dapat berhasil. datewarehouse life cycle seperti form penilaian dari konduktor untuk memastikan bahwa satu tahapan dalam projek berada dalam urutan yang benar dan dalam waktu yang tepat." (kimbal, et. al., 2008) gambar 1 datawarehouse life cycle flow data warehouse design.… (widianty)   607  datawarehouse life cycle terdiri dari proses-proses yang saling terkait satu sama lain. pertama, program/project planning: ini adalah aktivitas pertama dalam proses pengembangan datawarehouse. fase ini dilakukan baik dari managemen dan juga tim teknikal. output dari fase ini adalah project planning, semakin baik fase ini dipersiapkan semakin baik hasil dari keseluruhan projek. yang dilakukan dalam fase ini adalah (1) melakukan definisi dan ruang lingkup projek. (2) melakukan perencanaan projek. (3) melakukan pengelolaan projek, baik sumber daya manusia, budget dan alat-alat. kedua, program/project management adalah pendekatan untuk melakukan perencanaan, pengorganisasian, motivasi dan kontrol sumber daya untuk mencapai tujuan tertentu. project management yang dilakukan untuk projek datawarehouse, mengunakan referensi yang sama seperti proyek lainnya, yaitu: project management body of knowledge (pmbok). ketiga, business requirement definition: yang dilakukan dalam fase ini adalah melakukan interview kebutuhan analisa dari top management. untuk melakukan business requirement dari top management berikut langkahlangkah yang harus diikuti sesuai dengan gambar yang tertera dibawah ini. langkah-langkah ini digunakan untuk membuat draft pertanyaan dan juga mengetahui proses bisnis dari industri yang bersangkutan. hal ini dilakukan agar proses diskusi berjalan lebih lancar dan cepat. gambar 2 the enterprise requirements of definition process flow chart keempat, technology track. di fase teknologi ini akan dilakukan dua aktivitas, yaitu: (1) technical architecture design, yaitu membuat kerangka teknikal pengembangan datawarehouse. (2) product selection & installation, yaitu tahap untuk menentukan produk/software yang dipakai untuk pengembangan datawarehouse yang paling cocok dengan technical architecture design yang sudah dilakukan di tahap sebelumnya. kelima, data track. di fase data ini akan dilakukan tiga aktivitas, yaitu: (1) dimensional modelling, yaitu proses pembentukan dimensi dan fact serta star schema. 608   comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 604-612 pembentukan star schema ini sesuai dengan metode kimball. (2) physical design, yaitu proses pembentukan metadata di database, dengan merincikan semua atribut dari tiap-tiap dimensi dan fact yang sudah didesain pada tahap sebelumnya. (3) etl design & development, yaitu proses melakukan extract, transform dan load dari source ke target environment. proses tersebut menurut kimball dibagi menjadi empat proses besar yaitu: (1) ektrak data, (2) pembersihan data, (3) penyajian data, (4) mengatur distem etl. keenam, business intelligence application track. di fase ini dilakukan dua aktivitas, yaitu : (1) bi application design, yaitu melakukan desain bentuk dashboard, report dan analisa untuk memenuhi kebutuhan bisnis. (2) bi application development, yaitu mengembangkan aplikasi bi dari desain yang sudah di lakukan di tahap sebelumnya. ketujuh, deployment. fase ini adalah fase terakhir dari proses development, yang dilakukan pada fase ini adalah: (1) testing keseluruhan proses mulai dari technology track, data track dan business intelligent track. (2) membuat semua dokumentasi berhubungan dengan tiap-tiap tahap pengembangan datawarehouse. (3) melakukan pelatihan terhadap admin, dan juga bisnis user. kedelapan, fase maintenance memastikan agar sistem yang sudah go live selalu dalam keadaan aktif dan dapat selalu dipakai oleh user. langkah-langkah yang dilakukan dalam fase ini biasanya meliputi : rekonsiliasi data, monitoring dan performance tuning. kesembelian, fase growth terjadi ketika data bertambah banyak, atau kebutuhan analisa meningkat. hal tersebut mengakibatkan proyek pengembangan datawarehouse harus diulangi lagi dari awal, baik itu pengembangan skala besar ataupun penambahan beberapa star schema baru. proses bisnis & proses erp manufaktur fahrenheit fahrenheit adalah perusahaan farmasi yang berdiri pada tahun 1988, atas prakarsa beberapa dokter. dengan credo quality of better health, fahrenheit terus berkembang hingga masuk peringkat 10 besar perusahaan farmasi di indonesia. proses manufaktur di fahrenheit terdiri dari alat-alat modern dan telah memenuhi standar internasional yaitu good manufacturing practice (gmp). saat ini untuk setiap produk yang dihasilkan sudah dilakukan quality assurance, yang terdiri dari evaluasi preproduksi, perencanaan quality, standarisasi, kalibrasi dan perawatan, dokumentasi produk, dan kontrol kedatangan material. untuk mendukung pengembangan manufaktur maka fahrenheit melakukan implementasi erp dengan keterkaitan antar modul seperti terlihat di gambar dibawah ini. gambar 3 proses bisnis erp manufaktur fahrenheit data warehouse design.… (widianty)   609  proses manufaktur dimulai dari proses produk development, bagian research & development akan melakukan penelitian untuk membuat produk-produk baru dan setelah produk baru release maka dilanjutkan ke bagian ppic (production planning and inventory control) untuk membeli bahan baku dan bahan kemas yang dibutuhkan untuk melakukan produksi. proses berlanjut dengan melakukan produksi atas produk tersebut, dengan mencampur beberapa bahan baku untuk membentuk wip, yang akan dipakai untuk proses produksi tahap berikutnya. pada tahap akhir akan dilakukan pencampuran dengan bahan kemas, langkah ini sebut tahap pengemasan. semua proses yang dijelaskan diatas dikontrol oleh bagian quality control, yang memeriksa kualitas bahan baku, bahan kemas dan proses dari tiap-tiap tahap produksi. pada tahap ini beberapa hal yang dilakukan adalah kalibrasi alat, uji stabilitas, uji sterilisasi, dan lainnya. kim (2012) mengatakan, "metodology yang efektif untuk mengukur dan menganalisa kolaborasi kinerja dari manufatur harus di kembangkan. hal ini akan membuat fungsi kolaborasi dapat mengatur dan meningkatkan relasi antara semua partisipant sehingga meningkatkan kinerja dari tiap-tiap individu untuk menghasilkan keunggulan bersaing seperti: efisiensi, qualitas, inovasi dan peningkatan terhadap respon dari customer. dimensional modelling sistem manufaktur fahrenheit kimball dan margy (2002) mengatakan, "istilah dimensi dan facts berasal dari penelitian gabungan yang diadakan oleh general milis dan darmouth university pada tahun 1960an. di tahun 1970an, baik ac nielsen dan iri mengunakan istilah ini sebagai dimensional data mart." analisa inventory untuk melakukan analisa inventory/stok, dibentuk dimensional modelling yang terdiri dari lima dimensi (gambar 4) yaitu: (1) dim time, berisi data waktu per hari yang disimpan dari tahun 2000 sampai 2050. (2) dim plant, berisi data lokasi pabrik/gudang. (3) dim product, berisi data bahan baku, bahan kemas. (4) dim fg product, berisi data barang jadi. (5) dim lot, berisi data kumpulan lot dari bahan baku, bahan kemas, dan barang jadi. dimensional modelling tersebut terdiri dari satu fact, yaitu fact inventory balance yang berisi data stock onhand untuk bahan baku, bahan kemas, dan barang jadi per hari. data terkecil disimpan dalam bentuk lot number. dari star schema di bawah, perusahaan bisa melakukan analisa on-hand, intransit dan wip dari berbagai kombinasi dimensi, sehingga dapat terlihat apakah inventory balance menunjukan saldo yang benar dan sesuai dengan total produksinya. gambar 4 star schema inventory fact inventory balance dim time dim plant dim product dim lot dim fg 610   comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 604-612 analisa biaya produksi untuk melakukan analisa inventory/stok, dimensional modelling dibentuk seperti yang terdiri dari 5 dimensi (gambar 5) yaitu: (1) dim time, berisi data waktu per hari yang disimpan dari tahun 2000 sampai 2050. (2) dim plant, berisi data lokasi pabrik/gudang. (3) dim product, berisi data bahan baku, bahan kemas. (4) dim lot, berisi data kumpulan lot dari bahan baku, bahan kemas, dan barang jadi. (5) dim work order, berisi data perintah kerja produksi. dimensional modelling tersebut terdiri dari satu fact, yaitu fact production cost yang berisi data cost produksi. data terkecil disimpan dalam bentuk lot number. dari star schema di bawah, perusahaan bisa melakukan analisa biaya produksi, biaya overhead, biaya resource, revenue, cogs, dan margin. gambar 5 star schema production cost analisa yield (hasil) produksi untuk melakukan analisa inventory/stok, dibentuk dimensional modelling yang terdiri dari lima dimensi (gambar 6) yaitu: (1) dim time, berisi data waktu per hari yang disimpan dari tahun 2000 sampai 2050. (2) dim plant, berisi data lokasi pabrik/gudang. (3) dim product, berisi data bahan baku, bahan kemas. (4) dim lot, berisi data kumpulan lot dari bahan baku, bahan kemas, dan barang jadi. (5) dim work order, berisi data perintah kerja produksi. gambar 6 star schema yield fact production cost dim time dim plant dim product dim lot dim work fact yield dim time dim plant dim product dim lot dim work data warehouse design.… (widianty)   611  dimensional modelling tersebut terdiri dari 1 fact, yaitu fact yield yang berisi data hasil produksi. data terkecil disimpan dalam bentuk lot number. dari star schema di atas, perusahaan bisa melakukan analisa pada yield per work order, sehingga bisa terlihat perbedaan antara actual dan plan. hal ini dapat digunakan untuk mengkontrol terjadinya penyelewengan pada proses produksi. analisa resource produksi untuk melakukan analisa inventory/stok, dibentuk dimensional modelling yang terdiri dari 8 dimensi (gambar 6) yaitu: dim time, berisi data waktu per hari yang disimpan dari tahun 2000 sampai 2050. (2) dim plant, berisi data lokasi pabrik/gudang. (3) dim product, berisi data bahan baku, bahan kemas. (4) dim lot, berisi data kumpulan lot dari bahan baku, bahan kemas, dan barang jadi. (5) dim work order, berisi data perintah kerja produksi. (6) dim department, berisi data department yang ada diruang lingkup pabrik. (7) dim resource, berisi data alat dan sdm yang dipakai untuk proses produksi. (8) dim operation, berisi data waktu operasi produksi. dimensional modelling tersebut terdiri dari 1 fact, yaitu fact resources yang berisi data hasil produksi. data terkecil disimpan dalam bentuk lot number. dari star schema di atas, perusahaan bisa melakukan analisa resource, sehingga bisa terlihat perbedaan antara actual dan plan dari resource tersebut. hal ini dapat digunakan untuk mengkontrol workload di lingkungan produksi pabrik. gambar 7 star schema resources simpulan metode kimball untuk pengembangan datawarehouse bersifat bottom-up dan cocok digunakan untuk pengembangan datawarehouse per proses bisnis, dan bukan untuk keseluruhan bisnis perusahaan. dalam kasus fahreheit dimana mereka baru melakukan implementasi erp, maka pendekatan metode kimball untuk membangun datawarehouse manufatur mereka cocok untuk mengunakan metode ini. kualitas data untuk tiap-tiap proses di erp masih diragukan validitasnya, dan fokus utama dari bisnis adalah pada area manufatur. metode kimball memberikan datamart yang jelas untuk tiap-tiap proses analisa di area manufatur. star schema inventory, production cost, yield, dan juga resource sudah dirancang. dari star schema tersebut, maka perusahaan dapat melakukan analisa biaya produksi compare terhadap hasil, penyimpangan produksi, resource terbanyak, alokasi, serta monitoring stock bahan baku, bahan kemas maupun barang jadi. selanjutnya, bisa dilihat mana yang slow moving, medium dan fast moving. pengembangan datawarehouse pada manufatur ini dapat meningkatkan kolaborasi informasi fact resources dim time dim plant dim product dim lot dim work order dim department dim resources dim operations 612   comtech vol. 6 no. 4 desember 2015: 604-612 yang akurat, up-to-date dan informatif untuk mendukung pengambilan keputusan strategis bisnis, memberikan inovasi dan kreatif dalam upaya meningkatkan cara kerja menjadi lebih efisiensi dan efektif, sehingga yang akhirnya memberikan keuntungan yang optimal bagi perusahaan. daftar pustaka breslin, mary. (2004). datawarehousing battle of the giant: comparing the basic of the kimball and inmon models . business intelligent journal, 9 (1). kim, aekyung., kim, kyuri. (2012). business process warehouse for manufacturing collaboration. 41th international conference on computers & industrial engineering. kimball, r., margy, r. (2002). the data warehouse toolkit: the complete guide to dimensional modelling. second edition. new york: john wiley & sons. kimball, r., ross, m., thornthwaite, w., mundy, j., & becker, b. (2008). the data warehouse lifecycle toolkit. second edition. new york: john wiley & sons. marketa, h., hana. (2013). business intelligence and implementation in a small enterprise. journal of system information, 4(2):1804-2724. saxena, s., mathur, s. (2014). a lifecycle based testing of data warehouse. international journal of advanced research in computer science and software engineering, 4(12), 518-523. microsoft word 44.si titan analisis dan perancangan sisfo travel ok.docx 454 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 454-463  analisis dan perancangan sistem informasi penjualan dan persediaan pada pt nur islami tour and travel titan; devyano luhukay; yohannes kurniawan information systems department, school of information systems, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 titan@binus.edu; devyano@binus.edu; ykurniawan@binus.edu abstract the analysis and design of sales and inventory information system performed at pt nur islami is aimed to identify the organization needs to control and manage the data and information of operational transaction. the result will be used as a base for developing a new computerized system. the activity in analysis and design is focused in sales and inventory activities, which is the main core of the organization. these needs will be documented using unified modeling language. the c# and sql server 2005 will be used to design and develop the application and database for fulfilling the needs. this information system will ease the organization in doing their activity in selling and monitoring the stock. on the other hand, it will also minimize the data lost, which is usually caused by the conservative storage mechanism of transactional data. keywords: analysis and design, information system, sales, inventory abstrak analisis dan perancangan sistem informasi penjualan dan persediaan yang dilakukan pada pt nur islami bertujuan untuk mengidentifikasi kebutuhan perusahaan dalam pengelolaan data dan informasi transaksi operasional bisnisnya, guna dibangunnya sebuah sistem terkomputerisasi baru yang dapat menjawab kebutuhan perusahaan di dalam menjalankan operasional bisnisnya. kegiatan analisis dan perancangan ini berfokus pada aktivitas-aktivitas penjualan dan persediaan, yang memang merupakan core bisnis dari perusahaan. hasil analisis terhadap kebutuhan-kebutuhan perusahaan akan didokumentasikan menggunakan unified modeling language. rancangan sistem baru akan dibangun dengan menggunakan bahasa pemrograman c# dan sql server 2005 sebagai database-nya. kehadiran sistem informasi ini diharapkan mampu mempermudah kegiatan penjualan paket umroh serta mengawasi stok persediaan travel kits, di samping juga meminimalisir kehilangan data yang sering terjadi sebagai akibat dari penyimpanan data transaksi yang dilakukan secara manual dan belum terorganisir. kata kunci: analisis dan perancangan, sistem informasi, penjualan, persediaan analisis dan perancangan… (titan; dkk) 455 pendahuluan sistem perusahaan yang terkomputerisasi dapat membantu pemilik perusahaan dalam mengelola data perusahaan. data-data penjualan yang dimiliki dapat disimpan dan diolah dengan baik menjadi informasi yang kuat bagi perkembangan proses penjualan perusahaan yang bersangkutan. begitu juga dengan data-data persediaan, agar proses transaksi dapat terus berlangsung, persediaan di dalam perusahaan tidak boleh sampai kosong. akan tetapi sistem seperti itu belum banyak diterapkan oleh perusahaan travel yang ada di indonesia. menurut satzinger (2005, p.7), sistem informasi adalah komponen yang saling berhubungan yang mengoleksi, memproses, menyimpan, dan menyediakan output informasi yang dibutuhkan untuk menyelesaikan tugas-tugas bisnis. sedangkan menurut rainer et al. (2007, p.6), sistem informasi adalah proses mengumpulkan, memproses, menyimpan, menganalisis, dan menyebarkan informasi untuk suatu tujuan spesifik. kebanyakan sistem pencatatan transaksi dari perusahaan travel di indonesia masih menggunakan cara sederhana yaitu dengan pencatatan ke buku atau mungkin microsoft excel. pt nur islami, sebuah perusahaan yang bergerak di bidang jasa penawaran paket umroh, masih menggunakan pencatatan manual ke dalam buku, yang berdampak pada seringnya data-data pelanggan ataupun transaksi yang hilang. selain itu, pendataan keluar masuk persediaan travel kits yang masih manual (tidak terkomputerisasi), juga berakibat pada sulitnya mendapatkan informasi yang pasti dan real terhadap jumlah persediaan dari travel kits di kantor pt nur islami. menurut kotler & keller (2006), penjualan merupakan sebuah proses dimana kebutuhan pembeli dan kebutuhan penjualan dipenuhi, melalui antar informasi dan kepentingan. jadi konsep penjualan adalah cara untuk mempengaruhi konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan. sedangkan persediaan menurutnya adalah sejumlah material yang disimpan dan dirawat menurut aturan tertentu dalam tempat persediaan agar selalu dalam keadaan siap pakai dan ditatausahakan dalam buku perusahaan. analisis dan perancangan sistem informasi penjualan dan persediaan di pt nur islami bertujuan untuk mengidentifikasi kebutuhan perusahaan dalam pengelolaan data dan informasi transaksi operasional bisnisnya, guna dibangunnya sebuah sistem terkomputerisasi baru yang dapat menjawab kebutuhan perusahaan di dalam menjalankan operasional bisnisnya. oleh karena itu, kehadiran sebuah sistem informasi penjualan dan persediaan sangatlah diperlukan guna mendukung operasional bisnis pt nur islami. metode metode yang digunakan dalam penulisan makalah ini adalah tinjauan pustaka, analisis dan perancangan guna membangun sistem informasi penjualan dan persediaan pada pt nur islami. langkah awal dalam melakukan analisis adalah dengan melakukan survei atas sistem yang sedang berjalan di perusahaan, lalu analisis terhadap hasil survei atau field study dan identifikasi kebutuhan bagi perusahaan agar sistem dapat berjalan lebih baik, dan terakhir adalah identifikasi persyaratan sistem. dokumentasi dari hasil analisis menggunakan unified modeling language yang didasarkan pada unified process disciplines (satzinger, 2005). hasil analisis kemudian digunakan untuk perancangan sistem yang diusulkan, dimana aplikasi akan dibangun dengan menggunakan bahasa pemrograman c# dan sql server 2005 sebagai database-nya. 456 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 454-463  hasil dan pembahasan tata laksana sistem berjalan pt nur islami adalah sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa. pt nur islami didirikan pada tanggal 8 november 2010 yang bertempat di jalan ganggeng raya no.36 rt 009/rw 001, kelurahan sungai bambu, kecamatan tanjung priok, jakarta utara, dki jakarta, dengan jumlah awal karyawan enam orang. sekarang perusahaan tersebut telah memiliki jumlah pelanggan dan pegawai yang terus bertambah dengan beriringnya waktu dan dengan bertambahnya kepercayaan masyarakat kepada perusahaan, maka perusahaan membutuhkan lebih banyak tenaga untuk membantu dalam mengelola travel ini. pelanggan datang ke kantor pt nur islami untuk melihat daftar paket umroh yang tersedia dan diberi penjelasan oleh customer service. setelah pelanggan memilih paket umroh, customer service memberikan formulir pendaftaran untuk mendata pelanggan. pelanggan harus mengembalikan formulir pendaftaran dan photocopy passport paling lama satu minggu setelah menyetujui pemesanan paket umroh. setelah customer service menerima photocopy passport dan formulir pendaftaran yang telah diisi oleh pelanggan, customer service menginput data pelanggan dan memberikan daftar persyaratan yang berlaku kepada pelanggan. setelah semua persyaratan lengkap, pelanggan memberikan dp sebesar $1000 per pelanggan kemudian menunggu informasi selanjutnya. bagian operasional mempersiapkan deposit tiket dan proses pengurusan visa, mengisi formulir visa dan melengkapi persyaratan untuk visa. kemudian persyaratan pengurusan visa dikirimkan ke agen visa untuk diproses. setelah barcode visa keluar, agen visa mengurus visa pelanggan ke kedutaan untuk persetujuan izin tinggal dan fisik visa untuk passport. setelah proses pengurusan visa selesai, customer service menghubungi pelanggan untuk konfirmasi visa dan pelunasan pembayaran. pembayaran harus dilunasi paling lambat dua minggu sebelum keberangkatan. jika tidak konfirmasi pelunasan, maka dp yang sudah dibayar tidak dapat dikembalikan dan pelanggan dianggap membatalkan keberangkatan. jika telah membayar pelunasan, satu minggu sebelum keberangkatan pelanggan diharuskan datang ke kantor pt nur islami untuk diberikan seluruh perlengkapan pelanggan dan paduan perjalanan. kemudian bagian operasional mencetak id card pelanggan. kemudian pada tiga hari sebelum keberangkatan, customer service menghubungi pelanggan untuk mengingatkan perlengkapan yang akan dibawa serta memberi informasi manasik dan pelanggan harus mengumpulkan koper pada satu hari sebelum keberangkatan. pada hari keberangkatan, para pelanggan melakukan manasik di lokasi yang ditentukan lalu customer service melakukan registrasi pelanggan dan memberikan id card serta passport. bagian operasional mengurus proses registrasi tiket pada waktu empat jam sebelum keberangkatan. setelah itu, satu jam sebelum keberangkatan para pelanggan harus boarding ke pesawat. untuk persediaan, bagian operasional melakukan pemesanan tiket untuk satu tahun, pemesanan kamar hotel sesuai tanggal pada paket umroh yang disediakan, dan pemesanan bus. bagian operasional menyediakan travel kits yang berisi koper kabin, kain ikhram, mukena, bergo, tunik (seragam untuk wanita), baju koko (seragam untuk pria), tas paspor, dan buku doa. bagian operasional mengecek ketersediaan travel kits, apabila stok yang tersedia kurang maka bagian operasional memesan ke supplier. secara ringkas sistem ini ternagkum pada gambar 1 berikut. analisis dan perancangan… (titan; dkk) 457 gambar 1. activity diagram untuk tata laksana sistem berjalan. permasalahan yang dihadapi dari hasil analisis terhadap tata laksana sistem berjalan, diketahui permasalahan yang dihadapi adalah sebagai berikut: (1) sistem masih manual sehingga mengakibatkan data-data pelanggan sering bagian operasionaljamaahcustomer service memberikan_formulir_pendaftaran mengembalikan_formulir_pendaftaran memberikan_photocopy_passport menginput_data_pelanggan membayar_dp_yang_ditentukan mengurus_visa_pelanggan menghubungi_pelanggan_untuk_konfirmasi_visa melunasi_sisa_pembayaran memberikan_perlengkapan_dan_panduan_perjalanan mencetak_id_card memberikan_informasi_manasik mengumpulkan_perlengkapan_jamaah melayani_registrasi_ulang melakukan_proses_registrasi_tiket memberikan_informasi_manasik mengumpulkan_koper_jamaah melayani_registrasi_ulang melakukan_proses_registrasi_tiket melakukan_pemesanan_tiket membuat_jadwal_tiket mengecheck_persediaan_travel_kits membuat_purchase_order [stok travel kits kurang] [travel kits tersedia] membuat_catatan_barang_masuk 458 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 454-463  hilang atau terselip dan (2) pendataan keluar masuk stok persediaan travel kits masih manual mengakibatkan tidak terdapat informasi valid tentang stok travel kits di kantor. usulan pemecahan masalah berdasarkan permasalahan yang dihadapi, pemecahan masalah yang diusulkan adalah: (1) melakukan analisis dan perancangan sistem penjualan dan persediaan agar dapat menerapkan sistem yang lebih baik dan (2) mengembangkan sistem penjualan dan persediaan yang terkomputerisasi untuk perusahaan, dengan mengembangkan sebuah aplikasi yang dapat membantu proses bisnis menjadi lebih terorganisasi.  fitur-fitur dari sistem informasi yang diusulkan fitur-fitur dari sistem informasi yang diusulkan digambarkan sesuai dengan gambar 2 di bawah ini, dimana akan ada dua orang karyawan, customer service dan bagian operasional, yang akan saling berbagi tanggung jawab di dalam menggunakan sistem informasi penjualan dan persediaan pt nur islami.   gambar 2. use case diagram. analisis dan perancangan… (titan; dkk) 459 kebutuhan data terhadap sistem informasi yang diusulkan kebutuhan data penjualan serta persediaan dari pt nur islami digambarkan melalui class diagram berikut (gambar 3).   gambar 3. class diagram. user interface user interface yang dibuat dalam pembangunan sistem informasi penjualan dan persediaan pt nur islami adalah sebagai berikut (gambar 4 – 9). 460 gambar 4. gambar . form master r 5. form pen comtec r customer. daftaran. h vol.3 no. 11 juni 2012: 454-463  analisis s dan peranccangan… (tittan; dkk) gambar gambar 7. r 6. form pem form data pe mbayaran. erlengkapan. 461 462 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 454-463  gambar 8. form purchase order. gambar 9. form barang masuk. penutup berdasarkan hasil analisis dan perancangan sistem informasi penjualan dan persediaan di pt nur islami, dapat disimpulkan hal-hal sebagai berikut: (1) kehadiran sistem penjualan secara terkomputerisasi dapat mempermudah kegiatan pemesanan paket umroh; (2) kehadiran sistem persediaan memungkinkan agar stok persediaan travel kits dapat dipantau; (3) kehadiran sistem yang terkomputerisasi mampu mengatasi masalah kehilangan data-data yang dibutuhkan dalam proses analisis dan perancangan… (titan; dkk) 463 bisnis. berikut adalah beberapa saran yang diharapkan dapat berguna untuk pengembangan sistem informasi penjualan dan persediaan pada pt nur islami: (1) sistem dapat dikembangkan dengan penambahan fungsi-fungsi keuangan serta (apabila diperlukan) pembuatan laporan keuangan yang lebih lengkap; (2) mulai mempertimbangkan untuk mengembangkan aplikasi yang berbasis web yang dapat diakses oleh para pelanggan dimanapun dan kapanpun, sehingga hal ini dapat memperluas pemasaran dari pada produk pt nur islami. daftar pustaka kotler, philip & keller, kelvin lane. (2006). marketing management. singapore: pearson education. rainer, r. kelly; turban, efraim; & e. potter, richard. (2006). introduction to information systems: supporting and transforming business. new jersey: john wiley & sons. satzinger, john w.; jackson, robert b.; & burd, stephen d. (2005). object oriented analysis and design with the unified process. stamford: course technology. microsoft word 19.mt iwa s das jratun -ok.doc 170 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 170-176 penerapan rasio sampling dalam pendugaan rasio lahan kritis di wilayah das jratun iwa sungkawa mathematics & statistics department, school of computer science, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 iwasungkawa@yahoo.com abstract this study aims to examine the application of ratio estimators on a sampling method by taking the case of estimating the ratio of critical land of every county around jratun watershed. through the estimation, a general description of critical land deployment for each region (county) can be obtained. in addition, the estimator of hose/interval is also determined for the ratio with the real level of 0.05. the simple random sampling method is used in conducting the estimation of ratio of the critical land to the total land area. the estimation results show that the ratio of the critical land to the total area for 19 districts reaches 23.72%. keywords: ratio estimation, critical land, watershed abstrak penelitian ini bertujuan untuk menelaah penerapan penduga rasio dalam metode penarikan sampel dengan mengambil kasus pendugaan rasio lahan kritis setiap kabupaten di daerah aliran sungai (das) jratun. melalui pendugaan ini dapat diperoleh gambaran atau keragaan penyebaran lahan kritis untuk setiap wilayah (kabupaten). di samping itu ditentukan juga penduga selang/interval untuk rasio tersebut dengan taraf nyata 0,05. metode penarikan sampel acak sederhana digunakan dalam melakukan pendugaan rasio lahan kritis terhadap total luas wilayah. hasil pendugaan menunjukan bahwa rasio lahan kritis terhadap total luas wilayah untuk 19 kabupaten mencapai 23.72%. kata kunci: penduga rasio, lahan kritis, daerah aliran sungai penerapan rasio sampling… (iwa sungkawa) 171 pendahuluan lahan kritis adalah lahan yang keadaan fisiknya sedemikian rupa sehingga lahan tersebut tidak dapat berfungsi secara baik sesuai dengan peruntukkannya sebagai media produksi pertanian maupun sebagai media tata guna air (bpdas pemali jratun, 2010). lahan kosong/gundul dan tidak produktif dapat dianggap sebagai lahan kritis atau lahan marginal. beberapa penyebab terjadinya lahan kritis adalah perambahan hutan, penebangan liar (illegal logging), kebakaran hutan, pemanfaatan sumber daya hutan yang tidak berazaskan kelestarian, penataan zonasi kawasan belum berjalan, pola pengelolaan lahan tidak konservatif, dan pengalihan status lahan (berbagai kepentingan) (bpdas pemali jratun, 2010). akibatnya: (1) daya resap tanah terhadap air menurun sehingga kandungan air tanah berkurang yang mengakibatkan kekeringan pada waktu musim kemarau; (2) terjadinya arus permukaan tanah pada waktu musim hujan yang mengakibatkan bahaya banjir dan longsor; (3) menurunnya kesuburan tanah, dan daya dukung lahan serta keanekaragaman hayati. apabila kondisi tersebut dibiarkan terus berlangsung, pada akhirnya akan menyebabkan produktifitas lahan dan produksi pertanian menurun sehingga pada akhirnya akan menyebabkan kemiskinan masyarakat, khususnya masyarakat tani. lahan kritis merupakan salah satu faktor yang penting dalam penanggulangan kerusakan das, yang luasnya semakin bertambah setiap tahun. meningkatnya kerusakan lahan dapat berpengaruh negatif terhadap perkembangan produksi dan ketersediaan pangan di setiap wilayah atau kabupaten, dan menipisnya ketersediaan pangan akan menimbulkan berbagai masalah yang terjadi di masyarakat. menyimpulkan kondisi populasi dari suatu penelitian, dalam hal ini kondisi lahan kritis, dapat dilakukan dengan menarik sampel dari populasi tersebut. sampel yang diambil harus mewakili populasi secara keseluruhan. ukuran-ukuran populasi yang disebut parameter diduga oleh statistika yang merupakan ukuran dari sampel. dalam statistika dikenal berbagai ukuran yang di antaranya adalah rata-rata, ragam dan simpangan baku, koefisien korelasi serta proporsi dan rasio. upaya untuk memperkirakan nilai dari parameter dengan statistik disebut pendugaan (estimation). dalam kesempatan ini akan dibahas bagaimana menduga nilai rasio (nisbah) dari suatu karakteristik. pendugaan rasio ditempuh dengan melalui pengukuran suatu peubah sebut saja y dan satu atau lebih peubah tambahan (x) yang berkorelasi erat dengan peubah tersebut. metode pendugaan ini membutuhkan pengukuran dari dua peubah y dan x pada setiap unit dari sampel dan dapat digunakan berbagai jenis teknik penarikan sampel. dalam suatu survai yang bertujuan untuk menduga nilai total populasi tetapi ukuran populasi itu tidak diketahui secara pasti dapat digunakan peduga rasio sebagai dasar untuk menentukan nilai dugaannya. untuk memberikan gambaran yang lebih jelas tentang penggunaan penduga rasio dalam sampling, berikut diberikan kajian dalam melakukan pendugaan rasio luas lahan kritis terhadap total luas keseluruhan dari wilayah yang diamati. kegiatan penelitian dilaksanakan di wilayah/daerah aliran sungai (das) jratun yang terdiri dari 19 kabupaten. untuk menduga rasio tersebut digunakan metode penarikan sampel acak sederhana. dalam penelitian kita berusaha untuk menyimpulkan populasi di mana sampel diambil untuk mewakili populasi tersebut. untuk tujuan tersebut kita mencari atau mempelajari data yang diambil baik secara sampling maupun sensus. karena keterbatasan waktu, dana serta mengingat besarnya populasi (tak hingga), diambil sampel yang representatif. lalu berdasarkan hasil analisis terhadap data 172 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 170-176 sampel, kesimpulan mengenai populasi dibuat. kelakuan populasi yang akan ditinjau disini hanyalah mengenai parameter populasi dan sampel yang digunakan adalah sampel acak. data dari sampel dianalisis diperoleh nilai-nilai statistik atau statistik sampel. statistik sampel yang diperoleh digunakan untuk menduga parameter-parameter dari populasi. secara umum parameter populasi diberi simbul θ (baca theta) jadi θ bisa berupa rata-rata μ simpangan baku α, proporsi p dan sebagainya. jika θ yang tidak diketahui harganya diduga oleh θ' maka θ' dinamakan penduga titik jelas diinginkan θ' = θ tetapi ini hanya merupakan suatu keinginan yang ideal sifatnya, kenyataan yang terjadi adalah: (1) penduga θ oleh θ' terlalu tinggi; (2) penduga θ oleh θ' terlalu rendah (douglas & william, 1990). kedua hal ini jelas tidak diinginkan oleh peneliti karena kami menginginkan penduga yang baik penduga yang baik adalah tak bias, mempunyai varians (ragam) minimum dan konsisten. penduga θ' dikatakan penduga tidak bias jika rata-rata semua harga θ' yang mungkin akan sama dengan θ. penduga beragam minimum ialah penduga dengan ragam terkecil di antara semua penduga untuk parameter yang sama. jika θ'1 dan θ'2 dua penduga beragam minimum dan merupakan penduga yang baik. misalkan θ' penduga untuk θ yang dihitung berdasarkan sampel acak berukuran n. jika ukuran sampel n makin besar mendekati ukuran populasi, akan menyebabkan θ' mendekati θ, sehingga θ' dijamin merupakan penduga konsisten. penduga yang tak bias dan beragam minimum dinamakan penduga yang baik. orang sering merasa kurang yakin atau kurang percaya atas hasil penduga titik ini. untuk lebih meyakinkan, dilakukan pendugaan interval/selang atau daerah pendugaan yaitu menduga suatu parameter di antara batas-batas dua harga dengan tingkat kepercayaa yang telah ditentukan (vincent, 1989). jika koefisien kepercayaan dinyatakan dengan ∂, besarnya 0<∂< 1. harga ∂ yang digunakan tergantung pada persoalan yang dihadapi dan keyakinan peneliti. namun yang biasa digunakan ialah 0.90; 0.95 atau 0.99. jadi pendugaan θ yang dimaksud adalah: p(a < θ <b) = ∂ di mana p: peluang yang diiginkan; a: batas bawah pendugaan; b:batas atas pendugaan; θ: parameter yang diduga; ∂: koefisien kepercayaan pendugaan. peluang θ terletak di antara nilai a dan b sebesar ∂. dalam penelitian a dan b dihitung harganya berdasarkan data sampel. artikel ini menyajikan kriteria lahan kritis, kondisi dan upaya penanganan dengan tujuan mendapatkan informasi sebagai bahan dalam pengambilan kebijakan dalam menanggulangi lahan kritis agar dapat di atasi dan dimanfaatkan. dengan informasi ini institusi atau pejabat yang kompeten dapat dengan mudah menyusun strategi untuk mengatasi dan mengantisipasi/mencegah akibat dari adanya lahan kritis tersebut, seperti bencana banjir, longsor dan kekeringan. metode bahan dalam penulisan artikel ini digunakan data sekunder yang bersumber dari internet dan merupakan hasil pelaksanaan kegiatan penyusunan/review data spasial lahan kritis tahun 2009 wilayah bpdas pemali jratun. data lahan kritis tersebut dapat disajikan untuk 19 kabupaten sekitar das jratun, yang meliputi kabupaten: brebes, tegal dan kota tegal, pemalang, pekalongan dan kota pekalongan, batang, kendal, semarang dan kota semarang, demak, kudus, jepara, pati, rembang, blora, grobogan, boyolali dan kota salatiga. total luas wilayah untuk 19 kabupaten sekitar 1.835,69 penerapan rasio sampling… (iwa sungkawa) 173 hektar dan total luas lahan kritisnya 435.405 hektar. secara rinci dapat dilihat pada pada tabel 1 berikut ini: tabel 1 luas wilayah dan luas lahan kritis di wilayah das jratun no kabupaten luas wilayah (ha) luas lahan kritis (ha) 1 brebes 177.440 32,723 2 tegal 98.499 15,411 3 kota tegal 3.735 42 4 pemalang 113.919 41,813 5 pekalongan 89.297 18,102 6 kt pekalongan 4.678 46 7 batang 85.839 18,646 8 kendal 101.128 28,486 9 semarang 100.886 46,095 10 kt semarang 38.966 9.885 11 demak 99.855 2.144 12 kudus 44.815 12,276 13 jepara 102.520 37,649 14 pati 158.209 48,956 15 rembang 103.332 22,964 16 blora 194.749 15,236 17 grobogan 203.016 40,955 18 boyolali 109.491 43,241 19 kota salatiga 5.306 735 jumlah 1.835.69 435.405 sumber: bpdas pemali jratun (2010). penduga rasio pada pendugaan rata-rata dan total populasi yang didasarkan pada sampel respon pengukuran suatu peubah sebut saja y1, y2, ..., yn yang diperoleh melalui penarikan sampel acak sederhana atau acak berlapis (vincent, 1991). seringkali terdapat peubah lain yang berkorelasi erat dengan peubah respon y, melalui pengukuran peubah y dan satu atau lebih peubah tambahan akan diperoleh tambahan informasi untuk pendugaan nilai rata-rata. metode pendugaan yang didasarkan pada penggunaan peubah tambahan sebut saja x disebut sebagai pendugaan rasio. metode ini membutuhkan pengukuran dari dua peubah y dan x pada setiap unit (satuan) dari sampel dan dapat digunakan dengan berbagai jenis penarikan sampel. dalam kasus ini digunakan pendugaan rasio untuk sampel acak sederhana (cochran, 1977). pendugaan rasio berguna untuk survei-survei tertentu yang bermaksud menduga total populasi tetapi ukuran populasi itu tidak diketahui secara pasti. dalam kasus ini perlu dilakukan pendugaan terhadap total populasi (y’=n* rata-rata y; jika n diketahui). karena n tidak diketahui, dapat digunakan hubungan sebagai berikut (cochran, 1977): 174 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 170-176 x y x y xn yn τ τ μ μ == sehingga )( x x y y τμ μ τ = nilai µy dan µx dapat diduga oleh rata-rata y dan rata-rata x (nilai rata-rata dari sampel berukuran n) dan penduga total y dapat ditentukan melalui hubungan sebagai berikut: )()())(()( 1 1 xxn i i n i i xxy r x y xn yn x y τττττ ==== ∑ ∑ = = di mana ∑ ∑ = == n i i n i i x y r 1 1ˆ r̂ merupakan penduga rasio populasi r untuk x yr μ μ = . ragam untuk dugaan nilai rasio sampel adalah )ˆ(ˆ rarv yang ditentukan oleh rumus sebagai berikut (vincent, 1991): } 1 ˆˆ2 ){ 1 )(()ˆ(ˆ 1 1 222 2 − +− − = ∑ ∑ ∑ = = n xryxry xnn nn rarv n i n i iiii di mana (n-n)/n merupakan faktor koreksi. jika (n/n) kecil, faktor koreksi tersebut diabaikan atau dianggap sama dengan satu. akar pangkat dua dari ragam rasio adalah galat baku dan untuk dugaannya adalah s( r̂). dengan menggunakan taraf kepercayaan (1-α)100%, batas galat pendugaan nilai rasio dapat ditentukan sebagai berikut: batas galat ( r̂) = bg( r̂) = tα/2;(n-1) s( r̂) dengan pernyataan peluang, galat penduga nilai rasio, g( r̂) dapat ditentukan dengan menggunakan ketentuan sebagai berikut: p{g( r̂) < bg( r̂)} = 1-α selang kepercayaan (1α) 100% bagi nilai rasio populasi r, ditentukan sebagai berikut p{ r̂ bg( r̂) < r < r̂ + bg( r̂) = 1α atau p{ r̂ tα/2;(n-1) s( r̂) < r < r̂ + tα/2;(n-1) s( r̂)} = 1α. jadi selang kepercayaannya adalah r̂ tα/2;(n-1) s( r̂) < r < r̂ + tα/2;(n-1) s( r̂) penerapan rasio sampling… (iwa sungkawa) 175 hasil dan pembahasan berdasarkan hasil analisis seperti ditunjukkan di atas, secara keseluruhan rasio lahan kritis di wilayah das jratun mencapai r̂ = (435.405/1.835,69) = 23.72 %. rasio lahan kritis di setiap wilayah berkisar antara 0.98% untuk kota pekalongan (paling rendah) dan 45.69% untuk kabupaten semarang (paling tinggi). secara rinci urutan rasio lahan kritis untuk setiap kabupaten dapat dilihat dalam tabel 2 berikut ini. tabel 2 urutan rasio lahan kritis untuk setiap kabupaten wilayah urutan rasio (%) kota pekalongan 0.98 kota tegal 1.13 demak 2.15 blora 7.82 kota salatiga 13.86 tegal 15.65 brebes 18.44 grobogan 20.17 pekalongan 20.27 batang 21.72 rembang 22.22 kota semarang 25.37 kudus 27.39 kendal 28.17 pati 30.94 pemalang 36.7 jepara 36.72 boyolali 39.49 semarang 45.69 untuk kabupaten semarang, boyolali, jepara, pemalang dan pati, rasio di atas 30 %, sehingga perlu perhatian secara serius dalam menanggulangi kondisi lahan yang ada di wilayahnya agar tidak terjadi hal-hal yang tidak diinginkan. jika diinginkan untuk melakukan pendugaan selang dari pendugaan rasio dalam sampling, berikut ini hanya sebagai gambaran penerapan penduga selang dalam rasio sampling (karena dalam kasus ini cukup dilakukan pendugaan rasionya saja). di atas telah ditentukan penduga nilai rasio r̂ = (435.405/1.835,69) = 23.72 %. selanjutnya, penduga selang untuk rasio lahan kritis ditentukan dengan menggunakan ketentuan yang terdapat dalam metode penelitian yang terlebih dulu harus ditentukan ragam atau simpangan baku untuk ukuran rasio tersebut. dari data luas wilayah dan luas lahan kritis untuk setiap kabupaten di atas diperoleh ragam rasio 0,298886572 dan nilai dugaan galat baku rasio adalah s( r̂) = 0,546705197. dengan menggunakan taraf kepercayaan (1-0.05)100%, dari tabel t diperoleh nilai t0.05/2;(19-1)= 2.10 dan batas galat pendugaan nilai rasio dapat ditentukan sebagai berikut: 176 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 170-176 batas galat ( r̂) = bg( r̂) = tα/2;(n-1) s( r̂) = 2.10 * 0,128859651 = 0,270605266 batas atas selang kepercayaan (10.05) 100% bagi nilai rasio populasi r dapat ditentukan sebagai berikut p{r < 0,2372 + bg( r̂) = 0.975 atau p{r < 0,2372 + tα/2;(n-1) s( r̂) = 0,975 batas atas selang kepercayaan untuk penduga nilai rasio adalah r < 0,507805266 artinya rasio lahan kritis terhadap total luas keseluruhan untuk daerah aliran sungai jratun masih di bawah 50,78 %. penutup berdasarkan hasil kajian di atas dapat ditarik beberapa kesimpulan sebagai berikut: (1) kerusakan lahan yang diakibatkan oleh berbagai faktor dapat menimbulkan lahan kritis, ini berpeluang besar untuk kondisi indonesia yang merupakan negara beriklim tropis dengan intensitas curah hujan yang tinggi setiap tahun, sehingga potensial menimbulkan daya merusak lahan; (2) berdasarkan data dan hasil kajian di 19 kabupaten, rasio lahan kritis terhadap total luas keseluruhan untuk daerah aliran sungai jratun adalah 23,72%. artinya untuk kabupaten yang nilai rasionya cukup besar perlu perhatian secara serius dalam menanggulangi kondisi lahan yang ada di wilayahnya. dari urutannya, yang paling besar adalah kabupaten semarang dan berturut-turut kabupaten boyolali, jepara, pemalang, dan pati yang mencapai di atas 30%. daftar pustaka bpdas pemali jratun. (2010). review lahan kritis tahun 2009. diakses dari http://www.bpdaspemalijratun.net/index.php?option=com_content&view=article&id=10:lahankritis&catid=4:evaluasi&itemid=46. cochran, w. g. (1977). sampling techniques (3rd ed.). new york: john wiley and sons. douglas, montgomery c. & william, hines w. (1990). probabilita dan statistik dalam ilmu rekayasa dan manajemen (edisi ke-2). jakarta: ui-press. vincent, gaspersz (1989). statistika. bandung: tarsito. vincent, gaspersz. (1991). teknik penarikan contoh untuk penelitian survei. bandung: tarsito. microsoft word 21 teknik informatika choirul huda adp dw pt. gajah tunggal prakarsa ok.doc analisis dan perancangan… (choirul huda; dkk) 437 analisis dan perancangan data warehouse pada pt gajah tunggal prakarsa choirul huda; bram pangestu; jimmy lai; riantoro teja jurusan teknologi informasi, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no.9 palmerah jakarta barat 11480, choirulhuda@binus.edu abstract the purpose of this helpful in making decisions more quickly and precisely. research methodology includes analysis study was to analyze the data base support in helping decisions making, identifying needs and designing a data warehouse. with the support of data warehouse, company leaders can be more of current systems, library research, designing a data warehouse using star schema. the result of this research is the availability of a data warehouse that can generate information quickly and precisely, thus helping the company in making decisions. the conclusion of this research is the application of data warehouse can be a media aide related parties on pt. gajah tunggal initiative in decision making. keywords: data, information, data warehouse. abstrak tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisa dukungan basis data dalam membantu pangambilan keputusan, mengidentifikasi kebutuhan dan merancang data warehouse.dengan dukungan data warehouse, pimpinan perusahaan dapat lebih terbantu dalam pengambilan keputusan yang lebih cepat dan tepat. metode penelitian yang dilakukan meliputi analisa sistem yang sedang berjalan, studi pustaka, merancang data warehouse dengan metode skema bintang.hasil dari penelitian ini adalah tersedianya data warehouse yang dapat menghasilkan informasi yang cepat dan tepat, sehingga membantu pihak perusahaan dalam mengambil keputusan. kesimpulan dari penelitian ini adalah aplikasi data warehouse ini dapat menjadi media pembantu pihak terkait pada pt. gajah tunggal prakarsa dalam pengambilan keputusan. kata kunci: data, informasi, data warehouse. 438 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 437-448 pendahuluan di era saat ini, teknologi informasi semakin memiliki peranan sangat penting dalam kehidupan sehari-hari, baik perorangan maupun lembaga atau perusahaan. teknologi telah berkembang dari segala aspeknya, perangkat keras maupun piranti lunak. berbagai program aplikasi untuk membantu kegiatan operasional semakin mudah didapatkan. penerapan sistem informasi manajemen tersebut, meberikan dampak pertumbuhan data yang tersimpan dalam database semakin besar. database adalah sekumpulan data yang saling terhubung, dapat digunakan secara bersamaan oleh banyak pengguna dan dibentuk untuk dapat menghasilkan informasi yang dibutuhkan oleh organisasi (connolly, 2005). pada domain lain, perusahaan dalam skala besar maupun yang sedang berkembang yang telah menerapkan sistem informasi manajemen dalam kegiatan operasionalnya, perlu mendayagunakan sumberdaya yang telah dimiliki, terutama peran teknologi informasi untuk membantu pengambilan keputusan. permasalahan yang sering dihadapi dalam menganalisa kondisi perusahaan adalah kurangnya penyajian informasi yang dapat disajikan secara dinamis dan lintas waktu. perusahaan yang telah mengimplementasikan sistem informasi dalam operasionalnya, semakin dihadapkan pada kesulitan menganalisa rekaman data yang semakin lama semakin berlimpah namun statis dalam penyakian informasinya. hal ini dapat menimbulkan ketidakfokusan dalam menganalisa data, serta memerlukan waktu yang cukup lama untuk dapat membantu pengambilan keputusan. data warehouse sebagai salah aspek teknologi informasi, merupakan sebuah solusi yang tepat bagi perusahaan dalam pengambilann keputusan. dengan data warehouse, data-data terkait dalam pengambilan keputusan dapat disimpan dalam lintas waktu yang mencukupi, seta dapat menghasilkan media penyajjian informasi yang lengkap, dinamis, dan cepat. data warehouse merupakan sebuah kumpulan data yang bersifat subject oriented, integrated, time variant, dan non-volatile yang dapat mendukung proses pembuatan keputusan manajemen. tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisa sistem yang sedang berjalan agar dapat diidentifikan kebutuhan perusahaan terkait pengambilan keputusan. selanjutnya akan dirancang data warehouse yang diharapkan dapat membantu memenuhi kebutuhan dan menjawab permasalahan pada pt.gajah tunggal prakarsa, dalam mempercepat pengambilan keputusan. pt. gajah tunggal prakarsa didirikan pada tahun 1977 dengan nama pt. dayin prima paint. sejak awal pt. dayin prima paint telah mengikutsertakan mitra usaha yang ahli di bidangnya, dan memiliki reputasi internasional, yaitu kansai paint co., ltd., yang telah memberi lisensi eksklusif kepada pt. dayin prima paint untuk membuat dan memasarkan produk-produk cat unggulannya. bentuk kerja sama iini kemudian semakin diperluas setelah pt. dayin prima paint mendapat lisensi dari anzol paint australia yang dikenal sebagai ahli di bidang coil coating. pt. gajah tunggal prakarsa, perusahaan yang bergerak dalam bidang pembelian, produksi, dan penjualan, merasa memerlukan sebuah data warehouse dalam membantu pihak-pihak terkait dalam pengambilan keputusan. arsitektur data warehouse yang dibangun, meliputi transformasi data dari sistem yang sedang berjalan pada unit pembelian, produksi, dan penjualan. menurut poe (2000) yang telah diterjemahkan, arsitektur adalah sekumpulan aturan atau struktur yang memberikan kerangka untuk keseluruhan rancangan suatu sistem atau produk. arsitektur sebuah data warehouse menyediakan kerangka kerja dengan mengindentifikasi dan memahami bagaimana cara kerja dan mekanisme suatu data berpindah dalam suatu sistem sehingga dapat berguna bagi perusahaan. analisis dan perancangan… (choirul huda; dkk) 439 metode metode yang digunakan dalam penelitian ini meliputi analisis, perancangan, dilanjutkan dengan pembuatan program, pengujian dan evaluasi. analisis dilakukan terhadap kondisi perusahaan, analisa kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman sehingga dapat diidentifikasi kebutuhan perusahaan. perancangan data warehouse dengan penerapan skema bintang, termasuk rancangan arsitekturnya. menurut poe (2000), skema bintang adalah suatu desain database yang paling sering digunakan untuk merealisasikan sebuah data warehouse, memiliki struktur sederhana dengan tabeltabel yang relatif dan penggabungan yang telah diketahui. dengan kata lain, merupakan sebuah struktur sederhana yang menghubungkan beberapa tabel beserta masing-masing primary key-nya dan dirumuskan dengan baik sehingga membentuk suatu tabel baru yang terdiri dari field-field dari tabeltabel tersebut. pembuatan program dilakukan denganmenggunakan alat bantu pemograman microsoft visual basic 6.0. pengujian dan evaluasi dilakukan oleh pengguna dengan menggunakan program aplikasi yang sudah disediakan. hasil dan pembahasan visi dan misi pt. gajah tunggal prakarsa unit cat memiliki visi untuk bertekad menjadi empat besar industri cat indonesia dengan memenuhi persyaratan pelanggan dan berfokus untuk menghasilkan produk berkualitas prima untuk kepuasan pelanggan, memberikan pelayanan terbaik sebagai nilai tambah produk yang dihasilkan, meningkatkan usaha perbaikan secara berkelanjutan disemua bagian perusahaan. misinya adalah pencapaian target sales minimal 85%, pencapaian prodution yield minimal 98%, hasil survei kepuasan pelanggan minimal 80%. analisa swot berdasarkan atas analisa swot (strength, weakness, opportunity, threat ), pt. gajah tunggal prakarsa unit cat memiliki kekuatan(strength) berupa pengakuan dari industri cat internasional. kelemahan (weakness) yang teridentifikasi terkait pada turn over sumber daya manusia yang relative tinggi, terutama untuk tenaga ahli.peluang(opportunity) yang dimiliki adalah sudah terbangunnya kepercayaan dunia luar, sehingga terbukanya peluang pasar lebih luas. munculnya pesaing-pesaing baru serta pertumbuhan pesaing lama akan menjadi ancaman(threat) bagi perusahaan. faktor-faktor kritis faktor-faktor kritis bagi perusahaan meliputi peningkatan volume penjualan atas produkproduk yang dimiliki perusahaan, pemantauan atas kualitas bahan yang masuk yang dapat meningkatkan mutu produk yang dihasilkan, peningkatan posisi antara pesaing-pesaing yang sejenis untuk mencapai market leader, penghematan biaya produksi dan penunjang produksi. subyek data subyek data merupakan data yang menjadi sumber atau masukkan yang dibutuhkan di dalam sistem yang dikelompokkan menjadi suatu kelompok tertentu. subyek data digunakan untuk mendapatkan sumber-sumber data yang berfungsi sebagai informasi yang diperlukan bagi pihak 440 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 437-448 eksekutif. adapun subyek data yang terdapat dalam pt pelita tatamas jaya dan digunakan sebagai sumber data dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: tabel 1subyek data subjek data keterangan customer pembeli produk yang dihasilkan perusahaan supplier penyedia bahan baku yang dibutuhkan oleh perusahaan barang jadi hasil produksi perusahaan bahan baku bahan yang akan diolah untuk kemudian menjadi produk pembelian membeli bahan baku dari pemasok penjualan menjual produk kepada konsumen surat jalan form berisi barang yang akan dikirimkan ke customer karyawan orang yang bekerja di perusahaan fungsi bisnis fungsi bisnis merupakan kelompok aktivitas yang bersama-sama mendukung salah satu aspek misi dari perusahaan dan adakalanya di kelompokkan ke dalam area fungsi (functional area) serta dilakukan terus-menerus secara berkesinambungan atau dengan kata lain, fungsi bisnis adalah kegiatan-kegiatan yang dilakukan oleh pihak perusahaan berdasarkan fungsi tiap-tiap bagian. kegiatan ini menyusun aktivitas yang dilakukan oleh perusahaan dalam menjalankan operasional perusahaan. fungsi bisnis yang dikelompokkan ke dalam functional area sebagai contohnya, dalam perusahaan pt. pelita tatamas jaya terdapat terdapat area fungsi penjualan, pembelian, produksi, quality control, persediaan, promosi. dalam penelitian ini fungsi bisnis yang menjadi fokus pembahasan adalah area fungsi penjualan, pembelian dan produksi, dimana penjelasan fungsi bisnisnya masing-masing dapat dilihat pada tabel berikut ini. tabel 2 fungsi bisnis fungsi bisnis keterangan penjualan meliputi proses promosi, penerimaan pesanan pelanggan, pengiriman barang dan penagihan ke pelanggan. pembelian meliputi proses pemesanan barang ke pemasok, penerimaan barang dari pemasok, pembayaran ke pemasok. produksi meliputi penyiapan bahan baku, pebuatan barang. quality control melakukan pengontrolan terhadap produk yang di produksi persediaan meliputi segala aktifitas penyimpanan barang. promosi meliputi segala aktifitas pengenalan produk ke pelanggan. matrik matrik digunakan sebagai penjelas keterkaitan atau hubungan antara dua aspek dalam sistem yang sedang berjalan. dibuat dalam format tabel yang berisi nilai ’x’ artinya terdapat hubungan sedangkan ’-’ artinya tidak ada hubungan. analisis dan perancangan… (choirul huda; dkk) 441 tabel 3 matrik fungsi bisnis versus organisasi organisasi fungsi bisnis p ur ch as in g m an ag er p ro du ct io n m an ag er m ar ke tin g su pp or t m an ag er d is tr ib ut io n m an ag er a dm in is tr at io n m an ag er t ra ns po rt at io n & w ar eh ou se m an ag er penjualan raie raie raie pembelian raie produksi raie quality control raiew gudang raie raie promosi raie keterangan dari isi tabel adalah sebagai berikut : r : direct management responsibility unit organisasi yang bertanggung jawab secara langsung atas kegiatan yang dilakukan pada fungsi bisnis yang berkaitan. a : executive or policy making authority unit organisasi yang memiliki kewenangan dalam membuat dan melaksanakan kebijaksanaan pada fungsi bisnis yang berkaitan. i : involved in the function unit organisasi yang terkait pada fungsi bisnis tetapi tidak bertanggung jawab dan tidak memiliki kuasa terhadap fungsi bisnis tersebut. e : technical expertise unit organisasi yang memiliki keahlian teknis dalam menjalankan fungsi bisnis w : actual execution of the work unit organisasi yang melaksanakan seluruh kegiatan yang terdapat pada fungsi bisnis yang berkaitan. tabel 4 matrik organisasi versus subjek data subjek data organisasi c us to m er su pp lie r b ar an g ja di b ah an b ak u p em be lia n p en ju al an su ra t ja la n k ar ya w an purchasing manager x x x production manager x x marketing support manager x x x distribution manager x x administration manager x x x transportation & warehouse manager x x x tabel 5 matrik fungsi bisnis versus subjek data subjek data fungsi bisnis c us to m er su pp lie r b ar an g ja di b ah an b ak u p em be li an p en ju al an su ra t ja la n k ar ya w an penjualan crud crud r pembelian crud cru 442 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 437-448 produksi cu ru quality control crud r gudang crud crud r r promosi r r keterangan dari isi adalah sebagai berikut : c : create, menciptakan subyek data untuk melaksanakan fungsi bisnis r : read, pembacaan subyek data dalam melaksanakan fungsi bisnis u : update, perubahan subyek data dalam melaksanakan fungsi bisnis d : delete, penghapusan subyek data dalam melaksanakan fungsi bisnis tabel 6 matrik fungsi bisnis versus aplikasi aplikasi fungsi bisnis g en er al l ed ge r a cc ou nt r ec ei va bl e a cc ou nt p ay ab le in ve nt or y m an u fa ct ur in g penjualan x x x pembelian x x x produksi x x x quality control x gudang x promosi x kebutuhan informasi untuk mendukung pihak terkait dalam pengambilan keputusan, dibutuhkan informasi jumlah penjualan berdasarkan area penjualan, jumlah penjualan per periode waktu, jumlah penjualan barangbarang tertentu, jumlah penjualan berdasarkan sales, nilai kredit (hutang) customer, nilai penjualan berdasarkan pelanggan, nilai penjualan area-area tertentu, nilai diskon berdasar item, nilai diskon per periode waktu. permasalahan untuk mencapai visi misinya, perusahaan berusaha menjadi lebih maju baik dalam hal penjualan maupun pelayanannya. namun perusahaan masih memiliki masalah dalam hal pengaturan dan penggunaan data perusahaan, meliputi tidak tersedianya fasilitas yang dibutuhkan untuk mendukung kegiatan analisis sebagai dasar pengambilan keputusan oleh pihak eksekutif. hal ini menyebabkan pada saat melakukan analisis terhadap data historis akan membutuhkan waktu cukup lama dan cukup menyulitkan untuk mencari data dan informasi yang diinginkan. setelah menganalisis kebutuhan pengguna akan informasi dan permasalahan yang dihadapi, maka pemecahan masalah yang diusulkan adalah dengan melakukan transformasi data dari sumber data tersedia menjadi sebuah sistem basis data yang terintegrasi yaitu membangun sebuah data warehouse di pt. pelita tatamas jaya sebagai pendukung dalam kegiatan analisis perusahaan. rancangan arsitektur rancangan arsitektur data warehouse yang diusulkan menggunakan arsitektur data warehouse terpusat. komponen-komponen dari arsitektur data warehouse terpusat yang diusulkan meliputi sumber data, transformasi data, data warehouse, aplikasi untuk pengguna, meta data. analisis dan perancangan… (choirul huda; dkk) 443 arsitektur tersebut memiliki komponen-komponen meliputi sumber data yang diperoleh dari database dbproduksi, dbpenjualan, dbpembelian. sumber data menjadi basis data yang terkumpul dari sistem operasional yang berjalan. komponen kedua adalah transformasi data, berfungsi untuk mentransformasikan data dari sumber data ke data warehouse. komponen ketiga adalah data warehouse, merupakan basis data hasil transformasi dan integrasi sumber data. komponen keempat adalah meta data, yang berfungsi untuk menjelaskan isi sumber data, trans formasi data dan data warehouse. komponen terakhir adalah perangkat akses, yang digunakan oleh pengguna data warehouse untuk akses isi data warehouse.lebih detil arsitektur yang diusulkan seperti nampak pada gambar di bawah ini. transformasi data data warehouse meta data db produksi db penjualan db pembelian gambar 1 arsitektur data warehouse yang diusulkan rancangan skema bintang data warehouse yang diusulkan, dirancang dengan skema bintang yang terdiri dari tabel-tabel yang berfungi sebagai fakta disertai tabel-tabel yang berfungsi sebagai dimensi.terdapat tiga skema bintang meliputi skema bintang penjualan, skema bintang pembelian, skema bintang produksi. fact pembelian raw kode_raw kode_stat_pembelian kode_mode_pembelian date_id kode_contact kode_pembelian qty diskon price pajak dim raw kd_raw raw_desc dim stat_pembelian kode_stat_pembelian stat_pembelian dim waktu date_id tanggal bulan tahun dim mode_pembelian kode_mode_pembelian mode_pembelian kode_contact contact_person_name dim contact_person gambar 2 skema bintang pembelian 444 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 437-448 skema bintang ini digunakan untuk menghubungkan data-data yang terkait pada fungsi pembelian. terdiri dari data fakta pembelian (factpembelian) yang berisi histori data kejadian terkait kegiatan pembelian. data fakta pembelian dijelaskan dengan beberapa keterangan berupa dimensidimensi data yang terhubung langsung meliiputi dimensi status pembelian(dimstat_pembelian), dimensi mode pembelian (dimmode_pemeblian), dimensi kontak personal (dimcontact_person), dimensi waktu (dim_waktu), dan dimensi raw (dim_raw). fakta penjualan kode_customer kode_mode_trans kode_waktu kode_status_trans kode_sales kode_barang kode_delivery kode_penjualan pajak diskon nilai_bersih nilai_debet nilai_credit qty qty_kembali qty_rusak price dim customer kode_customer customer_name customer_address customer_area customer_kdpos customer_phone dim mode_trans kode_mode_trans mode_trans dim waktu kode_waktu tanggal bulan tahun dim status_trans kode_status_trans status_trans dim sales kode_sales sales_name dim barang kode_barang item_desc item_class dim delivery kode_delivery lokasi_delivery gambar 3 skema bintang penjualan skema bintang ini digunakan untuk menghubungkan data-data yang terkait pada fungsi penjualan. terdiri dari data fakta penjualan (faktapenjualan) yang berisi histori data kejadian terkait kegiatan penjualan. data fakta penjualan dijelaskan dengan beberapa keterangan berupa dimensidimensi data yang terhubung langsung meliiputi dimensi status transaksi penjualan(dimstatus_trans), dimensi sales (dimsales), dimensi barang (dimbarang), dimensi pengiriman (dimdelivery), dimensi pelanggan (dimcustomer), dimensi mode transaksi penjualan (dimmode_trans), dan dimensi waktu (dim_waktu). gambar 4 skema bintang produksi analisis dan perancangan… (choirul huda; dkk) 445 skema bintang ini digunakan untuk menghubungkan data-data yang terkait pada fungsi produksi. terdiri dari data fakta produksi (fact_produksi) yang berisi histori data kejadian terkait kegiatan produksi. data fakta produksi dijelaskan dengan beberapa keterangan berupa dimensidimensi data yang terhubung langsung meliiputi dimensi waktu (dim_waktu), dimensi barang(dim_barang), dimensi status produksi (dim_status_prod), dimensi raw (dim_raw), dan dimensi lokasi barang(dim_lokasi). struktur menu aplikasi untuk menggambarkan keseluruhan menu yang terdapat di dalam aplikasi data warehouse pada pt. gajah tunggal, dirancang struktur menu sebagi berikut: gambar 5 struktur menu aplikasi tampilan hasil aplikasi berdasarkan atas rancangan tersbut, dihasilkan aplikasi data warehouse yang memiliki tampilan hasil antara lain lihat gambar 6: layar pada gambar 7 merupakan contoh penyajian informasi terkait pembelian per bahan baku yang disajikan dalam bentuk grafikal, sebagai salah satu alternatif bentuk penyajian informasi pembelian per bahan baku lihat. layar pada gambar 7 merukan contoh penyajian informasi terkait penjualan barang per harga barang yang disajikan dalam bentuk grafikal, sebagai salah satu alternatif bentuk penyajian informasi penjualan per harga barang. layar pada gambar 8 merupakan contoh penyajian informasi terkait produksi yang disajikan dalam bentuk tabel, sebagai salah satu alternatif bentuk penyajian informasi produksi dengan fasilitas drill down dan drill up. 446 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 437-448 gambar 6 informasi pembelian per bahan baku gambar 7 informasi penjualan per harga barang analisis dan perancangan… (choirul huda; dkk) 447 gambar 8 informasi produksi rencana implementasi untuk mengimplementasikan aplikasi data warehouse ini, perlu dukungan perangkat keras maupun piranti lunak terkait yang memadahi. spesifikasi perangkat keras meliputi komponen server, minimal pc dengan processor pentium iv core 2 duo, memory 4 gb, harddisk 240 gb,penghubung jaringan (hub/lan). komponen berikutnya adalah client, minimal pc dengan processor pentium iv core 2 duo, memory 2 gb, harddisk 20 gb. komponen ketiga network interface card (nic) yang diletakkan pada setiap server dan client agar dapar saling berhubungan. komponen keempat adalah switch/hub yang digunakan untuk menghubungkan client ke server. dari sisi piranti lunak, diperlukan dbms microsoft sql server 2000 sp2, dan program aplikasi data warehouse. aktivitas minggu 1 2 3 4 5 6 7 8 instalasi h/w dan s/w transformasi data uji coba aplikasi pelatihan pemakai sistem evaluasi hasil pelatihan evaluasi sistem gambar 9 jadwal rencana implementasi 448 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 437-448 evaluasi dari evaluasi yang dilakukan, aplikasi data warehouse memiliki fungsi-fungsi yang mampu menampilkan informasi terkait pembelian, penjualan, produksi, dalam format grafikal maupun tabel dengan kemampuan drill down dan drill up, dan dapat dikaji lintas dimensional. transformasi data dari sumber data ke data warehouse dapat dilakukan dengan baik dan benar. simpulan dengan adanya aplikasi datawarehouse ini, pengambil keputusan dapat memperoleh informasi yang labih lengkap, format yang lebih mudah dipahami dan variatif, informasi dapat dikaji dari beraneka dimensi sesuai yang dibutuhkan, lintas waktu, beragam skala dari tingkatan kumulatif hingga detail.penyajian ini dapat membantu pengambil keputusan di pt. gajah tunggal prakarsa untuk lebih cepat memperoleh dan menganalisa data. daftar pustaka connolly, t., & begg, c. (2005). database systems: a practical approach in design, implementation, and management (4th ed.). usa: longman. poe, v., et al. (2001). building the data warehouse a decision support (2nd ed.). united states of america: prentice hall. microsoft word 01_ukrida_danny_pengaruh penambahan kp-2.doc the influence of limestone … (gunaran danny; et al.) 83  the influence of limestone and calcium hydroxide addition in asphalt concrete mixture gunaran danny1; nasus k. y.2; napitupulu j. p. f.3; amelia makmur4 1,2,3,4 civil engineering study program, faculty of engineering and computer science, krida wacana christian university, jl. tanjung duren raya no. 4, jakarta barat, 11470 1danny.2012ts003@civitas.ukrida.ac.id; 2yohanes.2012ts013@civitas.ukrida.ac.id; 3josep.2012ts018@civitas.ukrida.ac.id; 4amelia@ukrida.ac.id abstract as time passes, flood often occurs in the area of gunung sahari, jakarta utara. the flood damages concrete asphalt mixture and it needs particular improvement. therefore, the purpose of this research is to know the effects of the added combination of limestone and calcium hydroxide on concrete asphalt mixture as a filler resistant to flood. concrete asphalt mixture that filled with the combination of limestone and calcium hydroxide is a mixture that is made with non-uniform aggregat gradations, filler and liquid asphalt mixed and solidified in a heat state. limestone and calcium hydroxide mixture is used because both materials included in the most numerous sedimentary rock. concrete asphalt mixture with the filler combination of limestone and calcium hydroxide is made with optimum asphalt 5.4%, one variation level of limestone (15%), and calcium hydroxide (15%), and three variation levels of fillers (5%, 7.5%, and 15%) to get optimum asphalt levels and filler levels that are compatible with flood condition. based on optimum asphalt 5.4% towards aggregate total weight and combined level of limestone and calcium hydroxide suitable for the conditions, 8.75 % towards fine aggregate weight. the characteristic value of limestone and calcium hydroxide mixture in maximum condition is vim 4.55%, vma 18.83%, stability 1031.26 kg and flow 4.93 mm, where the characteristic value meets the established specifications standard by pekerjaan umum bina marga. from the result, it is showed that the use of the mixture can decrease the value of stability and increase the value of flow, compared with asphalt and filler with normal levels. keywords: limestone, calcium hydroxide, filler, stability, flow, durability introduction rain makes asphalt road to become damage with potholes. rain causes water drainage to be overflown and causes long-term flood. the asphalt has an anti-water characteristic, which causes water to be hard to be integrated with its material, since it was made from oil and thus water can not integrated with it. then the asphalt function as a binder becomes fail while water damps it. when asphalt loses it function as a binder, the aggregates slips through and the road can not do the function. alternatively, the aggregates can be changed with the other materials which helps to be more strong binding its system. some of them known as limestones. limestone is one of largest amount stone has ever found. it also used as a filler of asphalt concrete. this kind of stone has many function in construction material, such as stabilization of highway foundation (wesley, 2010). limestone contains caco3 (calcium carbonate) which is formed into rock and refined objects (fine grain shape). limestone that can be found in nature is a magnesium limestone. there are some characteristic of limestone, including: (1) color: white, brown white, and grey white, (2) polish: glass, and soil. (3) scratch: white to grey white. (4) split part/split field: non-regular / irregular. (4) fraction: uneven / unequal. (5) force: 2.7 – 3.4 mohs. (6) specific gravity: 2.387t/m3. (7) characteristics: hard, compact, partly space. (8) description: mohs scale of mineral hardness classifies the stroke ressistance against various mineral through the ability of a material is hard, scrape the ingredients are more lenient. the research of limestone use fine grain shape and quality no. 200. 84  comtech vol. 7 no. 2 june 2016: 83-90  limestone is tohor limestone (calcium oxide, cao) that watered to produce heat and become hydrated lime (calcium hydroxide, caoh). this stone is used as a binder hydrolic which mixed with water and form into paste that will harden and unable to dissolve back in water (hidayat, 2012). these mixing parts, such as limestone and hydrated lime can be used as a filler in the asphalt concrete. therefore those functions can be described more in this research. filler influences the optimum asphalt through the surface area of the particles vast grounds, so that the properties of the surface will modify the asphalt characteristic, for example; the penetration, dactility, and resilience (kumalawati, tri and mastaram, 2013). meanwhile, the type and quantity of filler also influence the quality of its mortar or paste. except the fillers, adding materials such as chemical like polymer impact against the characteristics of asphalt concrete mixture (achmad & sutjahjo, 2011). this 1 shows specification of asphalt modification. table 1 specification of modificate asphalt parameter description bulk specific gravity min 2 gr/cm3 vim 3.5-5.5% vma > 15% vfa min 65% stability 1000-1800 kg flow 3-5 mm samples are made from main test performed using marshall method. the marshall method is a method which combines a hot asphalt concrete with an absolute density approach. there are seven characteristics of asphalt concrete mixture: stability, durability, flexibility, fatigue resistance, surface skid resistance, waterproof function, and easy to be carried out (edison, 2010). stability is the ability of an asphalt mixture to receive the load until the load fatigue occurs. fatigue is a state of plasticity changes form an asphalt mixture that results from a load limit collapses stated in mm, or 0.01". durability is the ability of a paved mixture that can last from disintegration due to traffic load and the change of asphalt due to oxidation. suppleness (flexibility) is the ability to adjust the shape of the deformation due to gradual traffic loads without experiencing the rift and change of volume  (tahir, 2009). skid resistance is the ability to make the road surface to be anti-slip (not slippery). those characteristics made impact for the performance of asphalt mixture so that the terms will degrade the performance of asphalt mixture (suroso, 2009). the purpose of the research is to inform about the influence by adding a mixture of limestone and lime on asphalt concrete mix, and to know the value of the stability and durability of asphalt concrete mixed with a filler of limestone and calcium hydroxide combined outages, as well as finding the levels of a mixture that are suitable for the circumstances of flood around gunung sahari, north jakarta. the advantage of this research is to learn more about the asphalt mixture from the joint filler of limestone and calcium hydroxide of the outages to flood in gunung sahari, north jakarta, and to learn about the strength and durability of them. methods the research experiment refers to the indonesia national standard. indonesia national standard used within this research includes: sni 03-1968-1990, sni 03-1969-1990, sni 03-19701990, sni 03-1971-1990, sni 03-2417-1991, sni 03-2441-1991, sni 03-2439-1991, sni 06-24891991, sni 06-2456-1991. other procedures that are not included in sni use procedures that are the influence of limestone … (gunaran danny; et al.) 85  commonly used, namely bina marga, aashto, etc. the research method used quantitative methods where the characteristics of asphalt mixtures were taken from samples that were created and analyzed in accordance with the obtained data. then, it would be conducted by marshall method which began with 1 asphalt levels i.e. 5.4% and 1 levels of various type of materials that consisted of limestone and calcium hydroxide as well as the 3 levels of combined ingredients of limestone and calcium hydroxide. the number of test objects for each of the levels are 5 pieces with a total weight of aggregates for 1 piece of test objects is 1200 grams and using the 2x75 compacting method. the completed test objects were weighed (dry) and weighed under the water prior to the immersion for an hour. after the immersion for an hour, saturated surface-dry (ssd) weighing was done. the test objects were soaked again in water bath with a temperature of 60 oc, then a test to get value of stability and flow from the test objects was performed using the marshall equipment. presented writing systematics includes abstract, introduction, methods, results and discussion, conclusions and references. abstract contains a summary of the study conducted to provide clear and concise information. introduction describes the background of the research and information concerning materials that were used. method includes the method used in writing the research and methods used to conduct the research. results and discussion contain the results obtained that will be discussed and analyzed in accordance with the references. the conclusion lays out the core of the research that has been done to get the clear conclusions. results and discussions the research uses 25 samples with each of the different levels. the composition of the levels that are used with 5.4% asphalt rate is 10% limestone, 10% calcium hydroxide, 5%-15% with a 5% increase of limestone and calcium hydroxide. each test object is done by bulk specific gravity, vim, vma, vfa, stability, and flow. the result of these tests is presented in figure 1 below. figure 1 the value of limestone and calcium hydroxide mixture the levels of the mixture between limestone and calcium hydroxide in figure 2 shows that the additional mixture of limestone and calcium hydroxide increased stability and decreased the flow on the percentage of 8.75%. the percentage led to the left part since the flow and stability do not meet the determined standard thus the percentage led to smaller percentage. on the other hand, bulk specific gravity, vim, vma, and vfa showed that all the samples in accordance with the standards of sni, 86  comtech vol. 7 no. 2 june 2016: 83-90  thus figure 3 is represented up to 15%. the withdrawal of 8.75% is based on the six parameters of the testing that has been done to produce the optimum levels of limestone and calcium hydroxide on the percentage. figure 2 bulk specific gravity bulk specific gravity indicates that there is a rise in the rate of 5%-10%. the specific gravity on each of the asphalt levels gains the requirements of sni 06-2489-1991 at least 2 gr/cm3. bulk specific gravity values indicate the magnitude of the density of a mixture from asphalt and their aggregates already pounded or compacted and have the ability to withstand load (sukirman, 2012). figure 2 shows the increase in the bulk specific gravity of 5%-10%. parabolic line showed regression of the data distribution.   figure 3 the vim of limestone and calcium hydroxide mixture figure 4 shows that there is a degression at the rate of 5%-10% . when the value of vim is smaller, the more impermeable the layer to water and air. beside that, the greater the quantity of a mixture from limestone and calcium hydroxide then the lower the vim except at the rate of 15%. the the influence of limestone … (gunaran danny; et al.) 87  existence of the filler mixture closes the cavity of the asphalt mixture and proportionates with the decreasing vim graphic data.   figure 4 the vma of limestone and calcium hydroxide mixture the data obtained in the vma has a raise from10%-15% limestone and calcium hydroxide mixture. vma is the volume of the cavity between the particles in the asphalt concrete. all vma meet the requirements, that is, to be greater than 15%. with the addition of limestone and calcium hydroxide, the volume of the cavity between aggregate particles becomes larger making the mixture to be filled up with grey, fine aggregate and the filler that were added.   figure 5 the vfa of limestone and calcium hydroxide mixture the vfa shows that 5%-15% asphalt is included in the requirements, that is, to be more than or equal to 65%. the better the mixture, the greater the vfa. liquid asphalt would fill the cavities requiring a bond between the particles to merge the materials into one. 88  comtech vol. 7 no. 2 june 2016: 83-90    figure 6 the stability of various limestone and calcium hydroxide mixture figure 6 shows a graph of the relationship of the stability from various levels. the greater the quantity of a  limestone and calcium hydroxide mixture, the smaller the stability. the decreasing stability can be seen in figure 6 which shows that every addition from filler caused the stability to decline from 1102,88 kg to 898,72 kg. at the rate of 15%, limestone and calcium hydroxide do not reach the specification of normal asphalt mixture making the addition of mixture is not recommended. with the additional rate of 5%, it decreases a stability ranged from 80-120 kg.   figure 7 the flow of various limestone and calcium hydroxide mixture the flow on the result is steadily increasing for limestone and calcium hydroxide mixture. the flow from each level does not all fit in the requirements, that is between 10%-15%. however, the flow from the 5% mixture is included in the requirements. the flow is inversely proportional to the stability because the higher the stability, it will lower the flow that generated in accordance with the increasing levels of a mixture. the calculation result of the optimal mixture based on the test results for each marshall parameter that meets the standard includes: bulk specific gravity 5%-15%, vim 5%–15%, vma 5%15%, vfa 5%-15%, stability 5%–10% and flow 5%. the values are taken from the average values. thus, the optimum levels of a mixture of limestone and calcium hydroxide for 5.4% asphalt is 8.75%. the influence of limestone … (gunaran danny; et al.) 89  table 2 limestone and calcium hydroxide rate compatible with specification asphalt rate density vim vma vfa stability flow quotient marshall 5,40 2,23 4,79 18,71 75,25 1102,88 4,63 238,01 5,40 2,24 4,24 18,67 77,68 1015,67 5,04 201,48 5,40 2,23 4,52 19,34 76,94 898,72 5,45 164,95 specification min 2 3.5-5.5 > 15 min 65 1000 kg 3-5 mm min 300 description: bold writings has no effect to the technical specifications of the average levels, the optimum asphalt = 8.75%. samples that do not reach the technical specifications average shows the limit of one sample which could not raise or lower the required specifications. for stability, a minimum of 1000 kg is required, however the more it is added, the mixture of limestone and calcium hydroxide is declined. thus, the addition of more than 15% is not needed. while the melting point occurred, the rate of 5% is still within the limits of the specification and if the percentage rises to 10% the melting point does not include in the specifications. the comparison value between stability and melting point is also not inputted because the value of melting point already exceeds the standard limits. the value of density, vim, vma, and vfa input in the specifications so that the addition of asphalt mixture by using a combination of limestone can be various at different levels. like the increase levels of limestone and calcium hydroxide to the levels of the asphalt itself, represents the levels of asphalt which is used when the optimum conditions on the normal asphalt mixture obtained is 5.4%. conclusions the level value of mixture from limestone and optimum calcium hydroxide with marshall test results is 8.75%. compared to the stability of pure limestone and pure calcium hydroxide, greater stability on a mixture is obtained. with a basic understanding of existing theory that both materials can be fused together as it has the same element like ca (calcium), then both materials can be fused and become filler on an existing mixture and resistant to load. if it is compared with a mixture without limestone and calcium hydroxide, the stability of normal mixture is 1400,00 kg, lower than the mixture fused with limestone and calcium hydroxide. in addition, some other conclusion that can be drawn from the results of this test are: (1) the combined usage of limestone and calcium hydroxide on asphalt concrete mixture would increase the bulk specific gravity of asphalt mixture, increases the value of the vim and vma, raises the melting point of asphalt concrete but also lowers the value of the vfa and the stability of asphalt concrete. (2) the combined levels of limestone and calcium hydroxide 5% can generate the highest stability value that is in the amount of 1102.88 kg. there is a degression in the value of stability that is not using a combination of limestone and calcium hydroxide. (3) level of limestone and calcium hydroxide with asphalt concrete 5.4% is 8.75%. the mixture of limestone and calcium hydroxide is not recommended because it may decrease stability even though it increases the flow or melting point of asphalt concrete. it is suggested to add addictive substances and level proportions which far greater than before, for example: limestone levels should be greater than the calcium hydroxide. 90  comtech vol. 7 no. 2 june 2016: 83-90  references achmad, d., & sutjahjo, k. d. (2011). dampak penambahan polimer terhadap karakteristik beton aspal. poli teknologi, 10(1), 32-38. edison, b. (2010). karakteristik campuran aspal panas (asphalt concrete-binder course) menggunakan aspal polimer. jurnal aptek, 2(1), 60-71. hidayat, a. (2012, 10 january). pemanfaatan batu gamping (batu kapur) sebagai barang ekonomis non logam. retrieved on may 25, 2014 from http://www.ariefgeo.blogspot.com/2012/01/pemanfaatan-batugamping-batu-kapur.html kumalawati, a., tri m. w., & mastaram, y. (2013). analisis pengaruh penggunaan abu batu apung sebagai pengganti filler untuk campuran aspal. jurnal teknik sipil, ii(2), 191-200. sni 03-1968-1990, metode pengujian analisis saringan agregat halus dan kasar. pusjatanbalitbang pu. sni 03-1969-1990, metode pengujian berat jenis dan penyerapan air agregat kasar. pusjatanbalitbang pu. sni 03-1970-1990, metode pengujian berat jenis dan penyerapan air agregat halus. pusjatanbalitbang pu. sni 03-1971-1990, metode pengujian kadar air agregat. pusjatan-balitbang pu. sni 03-2417-1991, metode pengujian keausan agregat dengan mesin abrasi los angeles. pusjatanbalitbang pu. sni 03-2439-1991, metode pengujian kelekatan agregat terhadap aspal. pusjatan-balitbang pu. sni 06-2441-1991, metode pengujian berat jenis aspal padat. pusjatan balitbang pu. sni 06-2456-1991, metode pengujian penetrasi bahan-bahan bitumen. pusjatan balitbang pu. sni 06-2489-1991, metode pengujian campuran aspal dengan alat marshall. pusjatan-balitbang pu. sukirman, s. (2012). beton aspal campuran panas. bandung: institut teknologi nasional.   suroso, t. w. (2009). pengaruh penambahan plastik ldpe (low density poly ethilen) dengan cara basah dan cara kering terhadap kinerja campuran beraspal. jurnal jalan dan jembatan, 26(2), 1-16. tahir, a. (2009). karakteristik campuran beton aspal (ac-wc) dengan menggunakan variasi kadar filler abu terbang batu bara. jurnal smartek, 7(4,) 256-278.   wesley, l. d. (2010). mekanika tanah untuk tanah endapan & residu. yogyakarta: andi yogyakarta. microsoft word 51.td jonny analisis kelayakan investasi ok.docx 524 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 524-532  analisis kelayakan investasi perluasan pabrik dengan metode cost-volume-profit dan incremental pada pt xyz, jakarta jonny department of industrial engineering, faculty of engineering, binus university jln. k.h. syahdan no. 9 palmerah jakarta barat 11480 jonny@binus.ac.id abstract pt xyz received an offer of toll manufacturing services from its client as much as 360 units at a price of rp14.000 for four years. to be able to fulfill the offer, the company must issue an investment of rp1,3 billion for the plant expansion regarding to the limited capacity and specificity of the engine that must be purchased separately. there is also some additional operational cost for the company. based on the analysis of costvolume-profit (cvp) the company realized that the price offered is far below the desired corporate profit by 27% so that the new price agreed upon in the negotiation is rp16.000. meanwhile, using the price agreement and macroeconomic assumption for the next four years, the company can finally concluded to accept the offer of its client with a value weighted npv up to rp306, 5 million based on the incremental analysis. keywords: investment, cost-volume-profit (cvp), incremental analysis abstrak pt xyz menerima tawaran jasa maklon dari kliennya sebanyak 36.000 unit dengan harga rp14.000 selama empat tahun. untuk dapat memenuhi tawaran tersebut, perusahaan harus mengeluarkan investasi sebesar rp1,3 milyar untuk perluasan pabrik mengingat kapasitas yang terbatas dan kekhususan mesin yang harus dibeli terpisah. selain itu, terdapat pula biaya operasional yang tentunya dapat menambah beban perusahaan. berdasarkan analisis cost-volume-profit (cvp) perusahaan menyadari bahwa harga yang ditawarkan jauh dibawah profit yang diinginkan perusahaan sebesar 27% sehingga dalam negosiasi disepakati harga baru sebesar rp16.000. sementara itu, dengan menggunakan harga kesepakatan dan asumsi makro ekonomi selama empat tahun kedepan, perusahaan akhirnya dapat menyimpulkan untuk menerima tawaran klien dengan nilai weighted npv mencapai rp306,5 juta berdasarkan analisis incremental. kata kunci: investasi, cost-volume-profit (cvp), analisis incremental analisis kelayakan investasi… (jonny) 525 pendahuluan pt xyz merupakan perusahaan farmasi yang bergerak di bidang jasa maklon sejak tahun 1996 dengan jumlah karyawan 95 orang. adapun produk yang telah dihasilkan antara lain: obat hormon, obat tiroid, dan obat kb “andalan” dengan lokasi pabrik yang berada di bintaro, jakarta selatan dan head office di menteng, jakarta pusat. saat ini, perusahaan mendapatkan tawaran bisnis dari klien berupa jasa toll manufacturing (maklon) baru. namun demikian, karena terbatasnya kapasitas pabrik dan kekhususan produk yang harus dibuat, untuk dapat menerima penawaran bisnis ini, perusahaan harus melakukan investasi mesin dan perluasan bangunan. selain itu, terdapat pula tambahan biaya rutin yang harus dikeluarkan untuk dapat memenuhi permintaan dari klien tersebut. seperti pada tawaran bisnis lainnya, pada tawaran bisnis inipun terdapat resiko yang harus ditanggung perusahaan apabila produk yang diproduksi tidak memenuhi standar yang telah ditetapkan. resiko tersebut berupa denda yang harus ditanggung apabila kesepakatan yang tidak dapat dipenuhi nilainya lebih besar dari biaya jasanya karena sanksi harga per unit ini termasuk harga material dalam membuat produk ini. mengingat besarnya tambahan investasi yang harus dikeluarkan oleh perusahaan untuk dapat memenuhi permintaan klien, perusahaan ingin mengkaji tingkat profitabilitas dari tawaran bisnis yang diterima dari klien sebelum mengambil komitmen untuk mengambil tawaran tersebut. dalam hal ini, pihak klien juga terbuka untuk melakukan negosiasi. untuk itu ada beberapa hal yang harus dianalisis oleh perusahaan sebelum mengambil keputusan apakah akan menerima atau menolak tawaran bisnis yang diberikan oleh klien. adapun hal-hal yang dimaksud sebagai berikut: (1) apakah tawaran yang diajukan klien sudah sesuai dengan tingkat profit yang diinginkan perusahaan sebesar minimal 27% dari net sales? jika belum, berapa tingkat harga yang harus dinegosiasikan ke pihak klien? pertama, hal ini dilakukan dengan melakukan simulasi perhitungan tingkat profitabilitas per unit produk yang ditawarkan. apabila net income yang diperoleh kurang dari 27% seperti yang diinginkan oleh pemilik perusahaan, dilakukan analisis cvp (cost-volume-profit) (berk & demarzo, 2007) di mana biaya operasional yang ada dikelompokkan menurut sifatnya apakah biaya tetap atau variabel. setelah itu, dicari harga yang diinginkan agar perusahaan dapat meraih keuntungan sesuai yang diharapkan. kemudian harga ini dinegosiasikan kepada pihak pemberi kerja. apabila disetujui, langkah berikutnya dihitung berapa volume yang harus dikerjakan agar perusahaan tidak mengalami kerugian dengan menggunakan metode bep (berk & demarzo, 2007). apabila volume yang ditawarkan melebihi volume pada tingkat bep, volume dinyatakan layak untuk diterima; (2) jika negosiasi harga yang diajukan perusahaan disetujui, apakah tawaran ini tetap menarik mengingat beratnya sanksi yang dikenakan klien apabila perusahaan tidak dapat memenuhi spesifikasi klien? pada bagian ini, dilakukan incremental analysis (berk & demarzo, 2007) dengan mempertimbangkan perubahan biaya apabila tawaran dari pemberi kerja diterima. selanjutnya dilakukan proyeksi free cash flow (berk & demarzo, 2007) untuk 4 tahun kedepan sesuai masa kontrak yang ditawarkan. kemudian, dilakukan npv analysis dengan expected return sebesar 14% (industri farmasi) (berk & demarzo, 2007) dengan 2 skenario yaitu skenario 1 tidak ada batch yang ditolak dan skenario 2 maksimal 1 batch ditolak karena tidak terpenuhinya persyaratan yang telah ditetapkan. dari kedua npv yang dihasilkan selanjutnya dilakukan perhitungan weighted npv sebesar 95.25% skenario 1 dan 4.75% skenario 2 berdasarkan risk premium industry farmasi. apabila nilainya positif, tawaran layak diambil. 526 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 524-532  metode untuk dapat memecahkan permasalahan yang dihadapi perusahaan, ada dua analisis yang harus dilakukan dengan menggunakan metode cost-volume-profit dan incremental melalui npv analysis seperti yang ditunjukkan pada bagan berikut (gambar 1). gambar 1. metodologi penelitian. gambar 1 menjelaskan mengenai metodologi penelitian yang dilakukan untuk menganalisis kelayakan investasi atas tawaran yang diterima. untuk itu ada ada skenario yang diambil, yaitu skenario optimis di mana tidak ada batch yang ditolak dan skenario pesimis di mana maksimal 1 batch ditolak karena tidak sesuai permintaan. masing–masing skenario akan menghasilkan npv sehingga perlu dicari weighted npv. apabila hasilnya positif, proyek layak diterima. namun apabila proyek tidak laya, sebaiknya ditolak. hasil dan pembahasan data yang diperlukan untuk menganalisis kelayakan investasi adalah sebagai berikut: (1) nilai penawaran dari klien, yaitu dengan harga rp14.000, volume sebanyak 36.000 unit, selama 4 tahun; (2) nilai investasi. tabel 2 menunjukkan bahwa untuk dapat menerima proyek yang ditawarkan, perlu adanya penambahan mesin senilai rp900 juta dengan masa pakai 4 tahun dan nilai sisa rp150 juta dan perluasan pabrik dengan nilai rp200 juta dan umur pakai 20 tahun; (3) biaya operasional dilihat dari incremental analysis, seperti yang ditunjukkan pada tabel 3; (4) besaran sanski, seperti yang ditunjukkan pada tabel 4. analisis kelayakan investasi… (jonny) 527 tabel 2 nilai investasi tabel 3 biaya operasional tabel 4 sanksi tabel 4 di atas menunjukkan bahwa apabila perusahaan tidak berhasil memenuhi persyaratan produk yang telah ditetapkan, perusahaan harus menunggung sangsi. apabila dalam 1 batch gagal melalui proses qc, batch tersebut harus ditolak sehingga perusahaan harus menanggung kerugiaan rp175 juta (termasuk biaya material) sementara pendapatan jasa maklon hanya mencapai rp14 juta. untuk dapat mengetahui apakah tawaran klien sesuai dengan tingkat profit yang diinginkan perusahaan, analisis profitabilitas per unit perlu dilakukan dan hasilnya ditunjukkan pada tabel 5 berikut: tabel 5 profitabilitas 528 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 524-532  dari tabel diatas, dapat kita ketahui bahwa dengan selling price rp140 per unit, net income hanya mencapai rp2.890 per unit atau 20.64%. karena persentase net income tersebut masih dibawah keinginan perusahaan yaitu 27%, perlu dilakukan proses negosiasi melalui perhitungan cvp analysis dengan hasil sebagai berikut (tabel 6): tabel 6 cvp analysis dari tabel di atas, dapat kita ketahui bahwa untuk dapat mencapai target profit 27%, maka selling price harus ditetapkan sebesar rp16.000 per unit. untuk itu, pihak perusahaan mengajukan harga sebesar rp16.000. setelah negosiasi dilakukan, akhirnya klien bisa menerima pengajuan harga ini. sementara itu, untuk mencapai bep, perusahaan harus memproduksi setidaknya 22.469 unit dengan nilai dol (degree of leverage) sebesar 2.66. maka dari itu, setiap kenaikan 10% dari sales, operating income dari proyek ini akan naik 26.6%. dengan kesepakatan harga ini, permasalahan pertama dari perusahaan terpecahkan. selanjutnya, untuk dapat menjawab permasalahan kedua, perlu dilakukan analisis cash flow perusahaan selama 4 tahun masa kontrak sebagaimana yang ditunjukan dalam tabel 7 berikut: tabel 7 cash flow analisis d selanjutn selling e tidaknya biaya in untuk m b sebagai b kenaika expected (4.75%)) corporat umur k tabel 8 wacc yang ditu tabel 9 deprecia d dalam r skenario skenario kelayakan in dari tabel d nya biaya tra expense and a proyek ini, ni tidak dipe engestimasi berikutnya d berikut: an inflasi d return ) te tax 2009 ontrak (umu selanjutnya, unjukkan pad ation cost dari tabel di rangka memp o sebagai beri o 1: tidak ada investasi… (jo diatas, dapat aining ini bis d general ad biaya terseb erhitungkan k profitability diambil bebe = 10% d = wacc = 28% ur analisis kel dihitung pu da tabel 9 b iatas, dapat perhatikan p ikut: a batch yang jonny) kita ketahui sa dihilangka dmin tidak but tetap ada karena biaya dari proyek erapa asumsi di tahun 2010 c industri fa layakan) = 4 ula biaya de berikut: kita ketahui prinsip risk a g ditolak. i bahwa biay an. sementa dimasukkan a (sunk cost) a-biaya ini h yang ditawa i makro ekon 0 ke atas armasi (tabel tahun epresiasi yan bahwa biay adverse, dala ya training ara biaya dire karena tida . untuk itu, hanya sebag arkan oleh kl nomi selama l 8) = 14% ( ng terjadi se ya depresiasi am melakuka hanya diken ect labor & ak mengalam dalam perhi gai alokasi b ien. a kontrak ber bi rate (9.2 lama masa k i per tahun s an npv ana nakan di tah overhead se mi perubah itungan fcf biaya ke pro rjalan denga 25%) + risk kontrak seba sebesar rp19 alysis, digun 529 hun 2009, erta biaya han. ada e, biayaoyek baru an rincian premium agaimana 97,5 juta. akan dua 530 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 524-532  skenario 2: maksimal 1 batch yang ditolak per tahunnya. berikut hasil npv analysis berdasarkan skenario 1: tidak ada batch yang ditolak (tabel 10). tabel 10 skenario 1 dari tabel diatas, dapat kita ketahui bahwa untuk shareholder value added skenario 1 di mana tidak ada satupun batch yang ditolak klien adalah rp324 juta. selanjutnya untuk skenario 2 adalah sebagai berikut (tabel 11). dari tabel diatas, dapat kita ketahui bahwa untuk shareholder value added (sva) skenario 2 dengan maximal satu batch yang ditolak klien per tahunnya adalah minus rp43.2 juta. untuk dapat mengambil keputusan apakah menerima tawaran klien atau tidak, nilai sva dari kedua skenario dirata-ratakan berdasarkan bobot yang telah ditentukan sebagai berikut (tabel 12): dari tabel diatas, dapat kita ketahui bahwa untuk nilai weighted npv dari proyek ini adalah rp306,5 juta. ini menunjukkan bahwa walaupun ada kemungkinan satu batch produksi yang ditolak dan menyebabkan minus npv rp43,2 juta, proyek ini tetap menguntungkan pihak perusahaan karena resiko kejadian terjadinya penolakan batch sangat kecil yaitu 4.75% (risk premium untuk industri farmasi). hal ini menunjukkan layaknya tawaran ini untuk diterima oleh perusahaan. analisis kelayakan investasi… (jonny) 531 tabel 11 skenario 2 tabel 12 weighted npv penutup berdasarkan hasil analisis cvp dan npv yang telah dilakukan, dapat diambil beberapa simpulan sebagai berikut: (1) harga yang ditawarkan oleh klien sebesar rp14.000 tidak dapat diterima karena margin yang diberikan hanya sebesar 20.64%, jauh dibawah profit yang diinginkan oleh perusahaan sebesar 27%. berdasarkan cvp, harga yang perlu diajukan adalah sebesar rp16.000 dan nilai ini dapat diterima oleh klien setelah melalui proses negosiasi; (2) dengan harga yang baru sebesar rp16.000, tawaran ini dapat disarankan untuk diterima perusahaan mengingat nilai weighted npv sebesar rp306 juta kepada perusahaan. selain itu melalui perhitungan produktivitas, diterimanya tawaran ini dapat meningkatkan angka produktivitas perusahaan sebagaimana yang ditunjukkan dalam tabel 13 berikut: 532 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 524-532  tabel 13 produktivitas daftar pustaka berk, jonathan & demarzo, peter. (2007). corporate finance. boston: pearson education. microsoft word 26.si a haris rangkuti seleksi citra berdasarkan ciri dengan algoritma threshold mengunakan fuzzy kurva s d 254 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 254-262 seleksi citra berdasarkan ciri dengan algoritma threshold mengunakan fuzzy kurva s dan fungsi min a. haris rangkuti computer science department, school of computer science, binus university jln. k. h. syahdan no. 9 palmerah jakarta barat 11480 rangku2000@binus. ac. id abstract image retrieval process of fruits and flowers with cbir concept was represented by the colors and shapes using adaptive histogram method for color, and invariant moment for shape. to measure the similarity between the query image and the basis data image euclidean distance function was used, where the result is f (x). calculations for f (y) through the process of ‘fuzzy-ing’-s curve, where the value of f (x) guides the sigmoid function. the value f(y) on each image than the threshold value based image query. basically, the algorithm displays the image based on threshold features, by comparing the threshold value with the value f(y). a high grade value (approaching 1) indicates that the feature of the sample (query) image is similar to the basis data image, and vice versa. the process was continued by comparing the value grades of the image representation of color and form using min operator in fuzzy logic, so that it only displayed several images that have some resemblances in accordance with the original image. the advantage of threshold algorithm and the fuzzy function compared to other methods – lies in the simplicity method in the image retrieval, so that the performance of cbir becomes more reliable and effective. keywords: adaptive histogram, invariant moment, s-curve, threshold algorithm, grade value, cbir, sigmoid, euclid, min, fuzzy abstrak proses temu kembali citra buah dan bunga dengan konsep cbir direpresentasi dengan warna dan bentuk mengunakan metode adaptive histogram untuk warna, dan invariant moment untuk bentuk. untuk mengukur kemiripan antara citra query dan citra basis data digunakan fungsi jarak euclid, di mana hasilnya sebagai f(x). perhitungan untuk f (y) melalui proses fuzzy-fikasi pada kurva-s, di mana nilai f(x) menjadi pedoman dalam menjalankan fungsi sigmoid. nilai f(y) pada setiap citra dibandingkan berdasarkan nilai ambang citra query. pada dasarnya, algoritma threshold menampilkan citra berdasarkan cirinya, dengan membandingkan nilai ambang dengan nilai f(y). nilai grade tinggi (mendekati 1) menunjukkan bahwa ciri citra contoh (query) mirip dengan citra basis data, begitu juga sebaliknya. proses dilanjutkan dengan membandingkan nilai grade representasi citra warna dan bentuk mengunakan operator min pada logika fuzzy, sehingga ditampilkan beberapa citra saja yang mempunyai kemiripan sesuai dengan citra asli. kelebihan algoritma threshold dan fungsi fuzzy ini, dibandingkan dengan metode lainnya terletak pada simplisitas metode dalam temu kembali citra, sehingga kinerja cbir menjadi lebih andal dan efektif. kata kunci: adaptive histogram, invariant moment, kurva-s, algoritma threshold, nilai grade, cbir, sigmoid, euclid, min, fuzzy-fikasi seleksi citra berdasarkan… (a. haris rangkuti) 255 pendahuluan citra dapat dikelompokkan menjadi dua, yaitu: (1) citra tidak tampak (data foto/gambar dalam file, citra yang direpresentasikan dalam fungsi matematis); (2) citra tampak (foto, gambar, lukisan, apa yang nampak di layar monitor/televisi, hologram. pencitraan (imaging) merupakan kegiatan mengubah informasi dari citra tampak/citra non digital menjadi citra digital. beberapa alat yang dapat digunakan untuk pencitraan adalah: scanner, kamera digital, kamera sinar-x/sinar infra merah, dll. sistem temu kembali citra merupakan bidang yang mengintegrasikan berbagai disiplin ilmu, antara lain: temu kembali informasi (information retrieval), pemrosesan citra (digital image processing) dan basis data. penelitian dalam bidang sistem temu kembali citra ini dipicu oleh semakin pesatnya perkembangan internet dan website, semakin murahny\a teknologi peralatan akuisisi citra (imaging), aplikasi perpustakaan dijital (digital libraries), pengarsipan citra (image archieve) dan video-on-demand. menurut smeulders et al. (2000), tantangan terbesar adalah pemanfaatan hasil-hasil penelitian dalam bidang ini tidak hanya terbatas untuk keperluan computer vision dan basis data, tetapi harus juga bisa digunakan untuk aplikasi dibidang lain seperti permodelan biologi, peramalan cuaca, citra medis, citra satelit dan lain-lain dalam bentuk interactive image understanding. proses temu kembali citra dapat dilakukan salah satunya dengan memanfaatkan kemiripan ciri citra yaitu warna, tekstur dan bentuk. namun metode ini masih memiliki masalah yang harus terus dilakukan penelitian yaitu (xiaoling dan kanglin, 2005): (1) terdapat perbedaan persepsi pengguna terhadap citra; (2) pemahaman secara subyektif terhadap pengguna sistem; (3) melakukan pembobotan pada masing-masing ciri citra sehingga sistem tidak bisa merefleksikan pola-pikir manusia; (4) kapasitas cahaya yang berberbeda pada tiap citra buah dan bunga; (5) warna background pada obyek yang tidak jelas; (6) terjadinya perbedaan skala beberapa obyek; (7) edge detection dari obyek yang kurang jelas. pada tahun 90-an cbir muncul sebagai sebuah ide untuk mencari isi visual citra secara langsung. temu kembali ditampilkan oleh contoh citra di mana sebuah query citra diberikan sebagai masukan oleh pengguna dan sebuah metric atau alat ukur yang sesuai digunakan untuk menemukan kecocokan terbaik pada ruang fitur yang berhubungan. pada pendekatan tradisional cbir, masing masing citra direpresentasikan oleh kumpulan fitur global yang dihitung oleh proses pengolahan yang seragam pada citra dan menjelaskan seluruh isi visualnya (misal: warna, tekstur, bentuk). metode pendukung lainnya adalah proses query dari ciri citra tersebut (image feature). dengan metode ini proses temu kembali dan pengklasifikasian citra dilakukan dengan memanfaatkan kemiripan ciri citra yaitu warna, tekstur dan bentuk. namun, metode ini masih memiliki masalah yang masih harus dikaji dan diteliti, yaitu: (1) sdanya perbedaan persepsi pengguna terhadap citra; (2) keinginan subyektif pengguna sistem; (3) penggunaan bobot pada masing-masing ciri citra sehingga sistem tidak bisa merefleksikan pola-pikir manusia (xiaoling dan kanglin, 2005). cbir merupakan konsep temu kembali citra dengan membandingkan citra yang ada pada contoh citra dengan yang ada pada basis data citra (query by example). cbir dilakukan dengan membandingkan nilai jarak citra query dengan citra pada basis data (image distance measure). pengukuran nilai jarak citra dapat dikelompokkan dengan tiga kelas utama: pertama kemiripan warna, kedua kemiripan pada bentuk, dan yang ketiga kemiripan pada tekstur. penelitian seleksi citra dengan model cbir terdiri dari tiga tahap, yaitu ekstraksi ciri, pembuatan basis nilai jarak (fuzzy) dan pengukuran kinerja sistem. tahap ekstraksi ciri merupakan proses segmentasi citra berdasarkan warna dan bentuk atau pengindeksan citra. metode yang digunakan untuk segmentasi warna adalah histogram dengan bin warna yang sudah didefinisikan (warna referensi) dan metode untuk segmentasi bentuk adalah invariant moment. dalam pengunaan 256 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 254-262 metode ini terlihat beberapa kendala karena untuk segmentasi bentuk, harus dipisahkan bentuk yang rumit atau yang sederhana. dalam penelitian ini memfokuskan kepada bentuk yang sederhana dari bunga dan buah. oleh karena itu setiap citra yang disiapkan baik pada citra query (contoh) dan citra basis data harus terlihat dengan jelas bentuknya dan tidak rumit. artikel ini memberikan gambaran tentang sistem temu kembali citra yang tersimpan di basis data dengan melakukan query ke dalam atribut file. terdapat beberapa penelitian yang membandingkan antara ciri citra (citra contoh) dengan kumpulan ciri citra di basis data, di antaranya melalui analisis seleksi kemiripan ciri yang dapat yang menggunakan konsep cbir dan logika fuzzy. sehingga secara visualisasi akan terlihat beberapa citra yang mempunyai tingkat kemiripan yang tinggi. penelitian ini bertujuan untuk: (1) mengembangkan konsep cbir yang berdasarkan warna dan bentuk dengan menggunakan algoritma treshold dan logika fuzzy (kurva s dan fungsi min); (2) melakukan analisis akurasi dan efisiensi sistem temu kembali citra dengan algoritma threshold mengunakan fuzzy kurva s; (3) untuk menghasilkan citra basis data yang mirip dengan citra query dengan tingkat kebenaran yang sama atau mirip menurut penglihatan mata manusia; (4) menjadi bahan referensi yang dapat dikembangkan pada kasus lainnya. seperti: seleksi citra sel darah, bibit tanaman ungul, deteksi sel penyakit. sedangkan urgensi (keutamaan) penelitan ini sebagai berikut: (1) dapat meningkatkan tingkat akurasi dalam melakukan temu kembali citra, hingga dapat sesuai dengan aslinya. walupun jumlah citra dibasis data selalu ditambah, namun tidak merubah akurasi; (2) meningkatkan kinerja dalam proses temu kembali citra dengan konsep cbir dan memanfaatkan algoritma threshold; (3) menjadi bahan referensi untuk dapat dikembangkan pada kasus lainnya seperti bidang kesehatan, ekonomi dan kebudayaan (culture); (4) sebagai salah satu metode untuk pengembangan aplikasi sistem temu kembali citra dalam berbagai bidang misalnya perpustakaan dijital, sortasi dan klasifikasi. ruang lingkup penelitian ini adalah sebagai berikut: (1) obyek penelitian adalah citra buah dan buanga dalam format citra . jpg. png, bmp; (2) segmentasi citra pada warna dan bentuk; (3) analisis kemiripan secara visual menggunakan algoritma threshold dan kurva s logika fuzzy; (4) analisis warna citra digunakan metode adaptive histogram dan bentuk citra dengan mengunakan invariant moment; (5) model warna yang digunakan rgb dan grayscale; (6) warna latar belakang adalah polos atau tidak ada warna, dapat juga dengan warna polos; (7) bentuk citra dipengaruhi oleh posisi dari citra, sehingga diharapkan posisi citra dalam keadaan tegak; (8) tidak dipengaruhi oleh noise citra. perkembangan pesat penelitian dalam bidang ini pada umumnya lebih difokuskan pada metode untuk merepresentasikan ciri citra yaitu warna dan bentuk saja. selanjutnya mengadopsi logika fuzzy dalam melakukan temu kembali citra dapat meningkatkan kinerja sistem temukembali, yaitu mencari keakuratan sistem temu kembali citra. metode rancangan sistem temu kembali citra (gambar 1) dibagi menjadi dua proses utama yaitu pengindeksan dan temukembali. proses pengindeksan adalah proses melakukan segmentasi berdasarkan ciri citra yaitu ciri warna menggunakan metode adaptive histogram dan ciri bentuk menggunakan metode citra invariant moment. sedangkan untuk mengurutkan ciri citra proses pengimplementasian algoritma treshold yang terdiri dari tahapan fuzzy-fikasi nilai crisp ciri citra, agregasi serta visualisasi nominasi citra yang relevan. seleksi citra berdasarkan… (a. haris rangkuti) 257 gambar 1. rancangan sistem temu kembali citra. algoritma threshold pada dasarnya algoritma fagin sudah cukup optimal pada situasi tertentu, tapi pada situasi lain algoritma fagin kurang menunjukkan performa yang kurang baik. untuk itu menurut fagin r (1998), gambaran proses pada algoritma threshold dalam melakukan seleksi berdasarkan ciri warna dan bentuk sebagai berikut: langkah 1: (1) sortir menurun seluruh nilai grade warna (w) dan bentuk (b) citra dalam basis data; (2) identifikasi citra dengan nilai grade warna dan bentuk tertinggi (urutan nomor 1) dari daftar grade yang ada; (2) berhenti jika sudah mendapatkan sebanyak k citra dengan urutan nominasi. langkah 2: (1) identifikasi nilai grade fitur citra yang tidak lengkap (missing grade); (2) hitung nilai representasi citra (a) dari daftar yang sudah ada dengan rumus: ai = min (wi, bi) di mana i = 1, 2, . . k; (3) lakukan kembali terhadap citra selanjutnya dalam daftar k citra dengan nilai grade tertinggi. langkah 3: (1) tentukan nilai threshold (t) lebih kecil dibandingkan pada nilai representasi citra: t < ak; (2) ulangi langkah 2; (3) berhenti jika sudah terdapat nilai representasi citra ≥ nilai threshold. pengukuran kinerja sistem pemilihan citra buah dan bunga yang beragam, didasari oleh faktor-faktor yang mempengaruhi warna dan bentuk citra saat perekaman oleh kamera, yaitu sudut pandang dan pencahayaan. perbedaan sudut pandang dan pencahayaan menyebabkan citra yang dihasilkan bervariasi warna dan bentuknya untuk setiap tema citra. pemilihan tema citra yang beragam ini didasari beberapa faktor yang mempengaruhi warna dan bentuk citra, pada saat perekaman oleh kamera, atau sudut pandang dan pencahayaan. perbedaan sudut pandang dan pencahayaan menyebabkan citra yang dihasilkan bervariasi warna dan bentuknya untuk setiap tema citra. pengukuran kinerja sistem ini dapat menggunakan persamaan sebagai berikut: citra buah yang relevant (x): x= ∑ ∑ amdatabaseelevantdalcitrayangr lkueryelevanhasicitrayangrxy 258 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 254-262 citra buah yang presisi (y): y= ∑ ∑ databasecitradalam lqueryelevanhasicitrayangrxy pengukuran kedekatan citra pengukuran akan kedekatan citra dapat dilakukan berdasarkan fungsi jarak antara dua ciri citra. jarak digunakan untuk mengukur ke(tidak)miripan antara dua obyek data. kemiripan merupakan salah satu landasan dari proses pencarian sebuah citra, di mana dalam penelitian ini citranya adalah citra buah – buahan. dengan ketentuan bahwa sudah disiapkan data buah-buahan ke dalam bentuk basis data. pada dasarnya terdapat banyak cara untuk menghitung jarak, tapi pada penelitian ini hanya akan dibahas yang paling populer, yaitu jarak euclid. jarak euclid sama seperti jarak manhattan, jarak euclid merupakan kasus khusus dari jarak minkowsi dengan q=2 ( ) ( )2222211 ..., jpipjiji xxxxxxjid −++−+−= citra terdapat dua parameter citra yang digunakan yaitu jumlah piksel dan warna rgb. satu parameter tambahan untuk keperluan proses segmentasi warna adalah warna referensi. rincian parameter tersebut sebagai berikut: jumlah piksel : k = m x n dengan k = jumlah piksel m, n = jumlah piksel vertikal dan horisontal citra rgb (gonzales dan woods, 2002) : ⎥ ⎥ ⎥ ⎦ ⎤ ⎢ ⎢ ⎢ ⎣ ⎡ = ),( ),( ),( ),( yxb yxg yxr yxcrgb dengan crgb = citra rgb r, g, b = nilai warna r, g, b x, y = koordinat piksel nilai grade citra perhitungan nilai grade citra dilakukan dengan proses fuzzy-fikasi terhadap parameter jarak euclid ciri warna dan bentuk sebagai masukan crisp. proses fuzzy-fikasi dilakukan dengan terlebih dahulu sampai terbentuk daftar grade warna dan bentuk untuk masing-masing citra. proses fuzzyfikasi dilakukan dengan menggunakan kurva s sebagai representasi nilai grade warna dan bentuk. sebagai masukan proses fuzzy-fikasi adalah: jarak euclid ciri warna : ( ) 21b 1j 2q j d jw hhd )(∑ = −= jarak euclid ciri bentuk : ( ) 217 1v 2q v d vbd )(∑ = −= ϕϕ seleksi citra berdasarkan… (a. haris rangkuti) 259 di mana: h = histogram warna; ϕ =momen invariant; d = basis data; q = query bagan proses proses seleksi citra yang berdasarkan kemiripan ciri ini dimulai dari ekstraksi ciri warna dan bentuk. setelah itu, dilanjutkan dengan perhitungan kemiripan warna dan bentuk citra basis data dan citra contoh (query) dengan dengan mengunakan fungsi euclid (gambar 2). gambar 2. bagan seleksi kemiripan ciri citra buah dan bunga. tahapan seleksi ciri citra ada 5 tahap dalam pencarian citra berbasis ciri di basis data (gambar 3): (1) persiapan (pengumpulan dan pengolahan data citra); (2) pemasukan basis data citra; (3) pengunaan fungsi-fungsi pendukung; (4) nominasi grade citra dengan algoritma threshold; (5) visulalisasi hasil temu kembali dengan prototipe sistem. dengan seleksi citra mengunakan konsep cbir, urutan untuk menampilkan kemiripan citra akan dilakukan oleh algoritma threshold. pada dasarnya algoritma ini mengunakan model fuzzy logic dalam menjalankan tahapan prosesnya. fungsi algoritma threshold yang merupakan turunan dari algoritma fagin akan menampilkan beberapa citra sekaligus berdasarkan kemiripan dari citra tersebut. dimulai dari peringkat yang mendekati angka 1 (satu) dengan maksud sangat mirip sekali dan mendekati angka 0 (nol) dengan maksud tidak mirip sama sekali, baik dari sisi warna dan bentuk. untuk menampilkan urutan citra, digunakan dua model akses: model akses secara berurut (sequential) dan model akses random. jika diasumsikan bahwa sort akses diwakilkan dengan variable s dan random akses diwakilkan dengan variable r, untuk menghasilkan proses middleware yang optimal adalah s + r. tahap persiapan pengumpulan data citra buah dan bunga sebagian besar dilakukan melalui internet, termasuk juga dengan pengambilan dengan foto digital ataupun kumpulan cd citra buah dan bunga. semua citra dikumpulkan mempunyai ektension jpg atau bmp (*. jpg, *. png dan *. bmp). proses awal adalah melakukan seleksi terhadap citra buah dan bunga yang akan digunakan sebagai bahan penelitian. kondisi citra buah dan bunga yang diharapkan adalah cukup jelas dan hanya satu-satu bukan kumpulan buah atau bunga, termasuk juga citra juga harus jelas bentuk dan warnanya. sedangkan secara lebih detail gambaran proses tata laksana untuk menghasilkan citra buah yang siap untuk dimasukkan kedalam basis data citra buah, dapat dilihat pada gambar 4 di bawah ini: 260 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 254-262 gambar 3.tahapan proses seleksi ciri citra dengan algoritma threshold. gambar 4. teknik pengumpulan citra dalam basis data citra. tahapan pemasukan data citra ke basis data setelah semua citra diperbaiki dan dibersihkan dari noise citra maka semua citra tersebut dimasukkan ke dalam basis data citra buah. dengan demikian semua data citra buah yang dmasukkan kedalam basis data sudah dilakukan perbaikan / modifikasi terhadap kondisi citra, baik dari kejelasan warna, ketepatan bentuk dan penghapusan warna latar. jumlah data citra buah yang sudah dimasukkan ke dalam basis data sebanyak 180 citra buah. tahapan pengunaan fungsi untuk melakukan komparasi antara citra query dengan citra dibasis data dalam menjalankan konsep cbir, diperlukan beberapa fungsi pendukung yaitu: (1) untuk memanggil kembali citra buah berdasarkan warna, terlebih dahulu harus menggunakan fungsi adaptive histogram. setelah itu, dilanjutkan dengan proses euclid yang berguna untuk menentukan jarak warna citra. kemudian dilanjutkan dengan fungsi sigmoid yang berguna untuk memproses nilai terhadap citra berdasarkan perbandingan dengan citra query; (2) untuk memanggil kembali data citra berdasarkan bentuk, terlebih 1 2 3 4 5 seleksi citra berdasarkan… (a. haris rangkuti) 261 dahulu harus menggunakan fungsi citra invariant moment. setelah itu, dilanjutkan dengan proses euclid yang berguna untuk menentukan jarak bentuk citra. kemudian dilanjutkan dengan fungsi sigmoid yang berguna untuk memproses nilai terhadap citra berdasarkan perbandingan dengan citra query. dengan nilai sigmoid ini, citra bentuk yang ada di dalam basis data hampir sama dengan citra bentuk di query. tahapan pengunaan pemanfaatan algoritma threshold nilai threshold (ambang) yang diambil dari citra query akan dibandingkan dengan nilai ambang pada semua citra yang ada di basis data citra melalui pengunaan fungsi euclid. dengan model nilai ambang ini, citra yang memiliki nilai ambang mirip akan ditampilkan secara berurutan (sorting). tampilan citra mulai dari yang seperti mirip yang asli hingga yang agak kurang mirip. karena proses perbandingan nilai ambang berdasarkan warna dan bentuk, akan dilakukan proses fuzzy logic dengan hitungan ][],[min( yx baba μμμ =∩ di mana a= warna b = bentuk. hasil dan pembahasan objek penelitian terdiri dari 180 citra buah dan 110 citra bunga, di mana dalam proses cbir mengunakan 16 citra buah dan 12 citra bunga sebagai citra query. dalam proses indeks query yang dihasilkan pada proses ekstraksi ciri, besarnya meningkat dalam ukuran kilobyte dibandingkan dengan basis data yang meningkat dalam ukuran megabyte. waktu rata-rata yang dibutuhkan untuk melakukan cbir berdasarkan kemiripan ciri citra buah, dengan kondisi terhadap warna dan bentuk citra sebesar 0,22 detik dan untuk pencarian secara sekuensial dalam file indeks sebesar 0,16 detik. sedangkan cbir citra bunga rata rata membutuhkan waktu 0. 4 detik dan untuk pencarian secara sequential dalam file indeks membutuhkan waktu 0. 3 detik. waktu yang dibutuhkan untuk melakukan cbir dalam pencarian citra ini berbanding lurus dengan peningkatan jumlah citra dalam basis data. penutup kesimpulan yang dapat ditarik dari penelitian ini adalah: (1) proses seleksi citra buah dan bunga yang mengunakan algoritma threshold berdasarkan kemiripan warna dan bentuk dilakukan mengunakan kurva s dan fungsi min dari logika fuzzy; (2) untuk menghasilkan kinerja sistem temu kembali terhadap citra, digunakan metode adaptive histogram untuk warna citra, dan metode invariant moment untuk bentuk citra. sedangkan mengukur kemiripan citra query dan citra basis data dapat dilakukan dengan fungsi euclid dan fungsi sigmoid. pengurutan kemiripan citra menggunakan algoritma threshold; dengan konsep peringkat, fungsi yang digunakan pada adalah fungsi aggregasi; (2) perhitungan nilai presis dilakukan setelah penelitian mengunakan parameter, yang penulis beri nama kurva pusat, dengan nilai -8 dan -10 dan parameter kurva pemulus dengan nilai 0. 2, 0. 5, 0. 7, 0. 8, 0. 9. maka dari itu, nilai presisi optimal yang dihasilkan antara 85% hingga 90% dengan algoritma threshold; (3) mengetahui kecepatan proses eksekusi yang dilakukan terhadap 180 citra buah yang ada didalam basis data dan 16 citra buah yang ada jika menggunakan algoritma threshold membutuhkan waktu untuk mengeksekusi rata-rata 1. 019 detik. penelitian untuk seleksi ciri citra dalam temu kembali ini dapat menjadi awal penelitian lanjutan yang berhubungan dengan teknik temu kembali yang lebih spesifik dan berguna bagi kehidupan manusia, seperti penelitian untuk citra sel tubuh manusia atau citra batik. penelitian seleksi terhadap pencarian citra yang terdekat kemiripannya antara citra query dan citra basis data dapat dilakukan dengan mengembangkan metode lain dan algoritma threshold agar menjadi lebih efektif. 262 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 254-262 sehingga proses temu kembali citra menjadi lebih bervariasi dan beragam. ke depannya, semoga dapat dihasilkan sistem prototipe temu kembali citra, yang dapat diimplementasikan dalam temu kembali pada bibit buah dan bunga, sel darah, cultural informartics, dll. daftar pustaka fagin, r. (1998). fuzzy queries in multimedia basis data system. proceeding of acm sysmposium on principle of basis data system, seatle. smeulders, a.w.m., worring, m., santini, s., gupta, a., & jain, r. (2000). content-based image retrieval at the end of the early years. ieee pami, 22(12), 1349-1380. xiaoling, w., kanglin, x. (2005). application of the fuzzy logic in content-based image retrieval. jcs&t, 5(1), 19 – 24. microsoft word 40_ka_lianna sugandi.docx pengaruh teknologi informasi … (lianna sugandi) 939  pengaruh teknologi informasi untuk meningkatkan pelayanan dalam proses belajar mengajar lianna sugandi program information system audit, school of information system, binus university, jakarta jl. kebon jeruk raya no. 27, kebon jeruk jakarta barat 11530 lianasugandi@binus.edu abstract in the current age of globalization there has been a new paradigm shift in the business world and has given rise to new demands on higher education institutions, it is caused by the development of competition which is characterized by interdependence of economic change and the development of information technology as the backbone of the process the business of a company. competition in the world of college education today is increasingly heavy and important. each college is required to have an added value in order to win the competition with other universities. the increasing public demand for formal education, especially higher education, makes college as a strategic sector that is expected to produce quality human resources. college success is largely determined by the quality of service provided, which can be identified service quality through customer satisfaction in this case are students and faculty. in order to improve customer satisfaction, to be able to compete in the era of globalization and alsoto provide bigger profit, then every university is doing a research to determine the factors that influence the information systems services to customer satisfaction. keywords: customer satisfaction, globalization era, information system abstrak di saat ini zaman era globalisasi telah terjadi perubahan paradigma baru dalam dunia bisnis dan telah melahirkan tuntutan-tuntutan baru pada institusi perguruan tinggi, hal ini disebabkan oleh perkembangan persaingan usaha yang ditandai dengan saling ketergantungan perubahan ekonomi dan perkembangan teknologi informasi yang menjadi tulang punggung dari proses bisnis sebuah perusahaan. persaingan dalam dunia pendidikan di perguruan tinggi dewasa ini semakin berat dan penting. setiap perguruan tinggi dituntut untuk memiliki suatu nilai tambah untuk bisa memenangkan persaingan dengan perguruan tinggi lain. semakin meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap pendidikan formal, khususnya pendidikan tinggi menjadikan perguruan tinggi sebagai sektor yang strategis dan diharapkan dapat menghasilkan sumber daya manusia yang bermutu. keberhasilan perguruan tinggi sangat ditentukan oleh mutu pelayanan yang diberikan, dimana pelayanan yang bermutu dapat diidentifikasi melalui kepuasaan pelanggan dalam hal ini adalah mahasiswa dan dosen. untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan mampu bersaing di era globalisasi, juga memberikan profit yang lebih besar maka setiap perguruan tinggi melakukan penelitian untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang berpengaruh dalam sistem informasi layanan terhadap kepuasan pelanggan. kata kunci: kepuasan pelanggan, era globalisasi, sistem informasi 940 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 939-953  pendahuluan peran pendidikan di era globalisasi seperti sekarang ini sangat penting dan persaingan dalam dunia pendidikan di perguruan tinggi dewasa ini juga semakin berat. setiap perguruan tinggi dituntut untuk memiliki suatu nilai tambah untuk bisa memenangkan persaingan dengan perguruan tinggi lain. semakin meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap pendidikan formal, khususnya pendidikan tinggi, menjadikan perguruan tinggi sebagai sektor strategis yang diharapkan dapat menghasilkan sumber daya manusia yang bermutu. pendidikan bagi bangsa merupakan wahana untuk membangun sumber daya manusia menuju era globalisasi yang penuh tantangan. berkaitan dengan hal tersebut, sangat disadari, bahwa pendidikan merupakan fundamen bagi suatu bangsa, oleh karena itu, kegiatan pendidikan tidak dapat diabaikan begitu saja terutama dalam memasuki abad millennium ketiga ini. engkos (2007) menyebutkan bahwa pendidikan merupakan alat yang paling efektif untuk mengubah manusia, dampak pendidikan dalam pembentukan kualitas manusia dua atau tiga kali lebih kuat bila dibandingkan dengan yang lain. sedangkan menurut suntoko (2003) yang juga dikutip oleh engkos (2007) secara nasional tantangan perguruan tinggi ke depan secara aktual dapat dilihat sebagai berikut: (1) bahwa untuk bisa tetap sustainable, perguruan tinggi perlu mengembangkan kerja sama secara sinergis dengan dunia industri dan pemerintah. (2) otonomi daerah perlu dijadikan peluang dengan menciptakan inovasi pendidikan tinggi yang bermuatan lokal dengan orientasi global. (3) pengembangan perguruan tinggi tidak lagi terpaku pada fokus keilmuan namun sudah melebar dalam kontekstual secara sektoral. (4) pemerintah semakin menurunkan peran finansial dalam menyelenggarakan pendidikan tinggi. (5) masuknya perguruan tinggi asing ke indonesia sebagai dampak globalisasi sudah tidak dapat dibendung lagi, sementara itu pihak industri akan semakin mudah mencari employee yang sangat berkualitas. dengan melihat kondisi seperti ini maka persaingan akan sangat kompetitif antara perguruan tinggi. hal ini dapat dilihat di tabel 1, yaitu jumlah perguruan tinggi swasta dan negeri di dki jakarta, yang menuntut lembaga pendidikan harus memperhatikan mutu pendidikan dan kualitas layanan. tabel 1 jumlah perguruan/inggi swasta dan negeri di dki jakarta (epsbed) universitas jakarta total barat pusat selatan timur utara perguruan tinggi negeri 8 5 21 13 3 50 perguruan tinggi swasta 182 247 398 165 48 1040 total 190 252 419 178 51 1090 sumber dari evaluasi program studi berbasis evaluasi diri (epsbed) dewasa ini perkembangan teknologi informasi berkembang sangat pesat dan dapat meningkatkan layanan dengan memberikan banyak kemudahan dalam berbagai aspek kegiatan bisnis, seperti menurut hall et al (2001) dalam rahadi (2007). banyak organisasi menggunakan berbagai strategi untuk meningkatkan pangsa pasar, salah satunya melalui strategi kualitas, setiap perusahaan saling berkompetisi meningkatkan kualitas dengan tujuan memenuhi dan memuaskan keinginan pelanggan, seperti menurut wijaya tony (2011). rahadi (2007) mengatakan bahwa peranan teknologi informasi dalam berbagai aspek kegiatan bisnis dapat dipahami karena sebuah teknologi yang menitik beratkan pada pengaturan sistem informasi dengan penggunaan komputer dan teknologi informasi dapat memenuhi kebutuhan informasi dunia bisnis dengan sangat cepat, tepat waktu, relevan dan akurat. pengaruh teknologi informasi … (lianna sugandi) 941  fathoni (2009) mengatakan bahwa kepuasan pelanggan merupakan salah satu faktor atau ukuran keberhasilan bagi setiap pengembangan implementasi sistem informasi pada suatu perusahaan. citra kualitas layanan yang baik bukanlah berdasarkan sudut pandang atau persepsi pihak penyedia layanan melainkan berdasarkan sudut pandang atau persepsi pelanggan. pelanggan yang menikmati layanan dalam perusahaan adalah pihak yang menentukan kualitas layanan itu sendiri. persepsi pelanggan terhadap kualitas layanan merupakan penilaian yang menyeluruh atas keunggulan dari suatu layanan. perguruan tinggi harus melakukan antisipasi untuk menghadapi persaingan yang semakin kompetitif serta bertanggung jawab untuk menggali dan meningkatkan segala aspek yang dimiliki. keberhasilan perguruan tinggi sangat ditentukan oleh mutu layanan yang diberikan dan layanan tersebut adalah layanan prima yang merupakan salah satu strategi dalam memberikan kepuasan pada pelanggan karena kepuasan pelanggan merupakan hal yang sangat penting. dengan adanya persepsi pelanggan terhadap kualitas layanan dan keberhasilan sebuah perguruan tinggi sangat ditentukan oleh layanan, hal inilah yang membuat semua perguruan tinggi harus melakukan terobosan-terobosan dalam meningkatkan kualitas layanan yang ada, yaitu dengan mengetahui faktor-faktor apa yang sangat mendukung dalam teknologi informasi yang digunakan yaitu teknologi informasi yang terpadu. sektor jasa yang menghasilkan produk berupa layanan memiliki sifat yang khas yaitu dengan menggunakan teknik manajemen kualitas standar maka tidak sesuai karena sifat yang khas tersebut. kualitas layanan perlu diukur, karena ada tiga alasan menurut fathoni (2009) yang mengutip dari brysland, alexandria dan adrienne (2001) yaitu: (1) hasil pengukuran dapat digunakan untuk melakukan perbandingan antara sebelum dan sesudah terjadi perubahan pada suatu organisasi. (2) pengukuran diperlukan untuk menemukan letak permasalahan yang terkait dengan kualitas. (3) hasil pengukuran diperlukan untuk menetapkan standar pelayanan kualitas. informasi menjadi hal yang sangat penting dalam kegiatan bisnis, dengan dukungan teknologi informasi dan informasi semakin mudah diperoleh tanpa dibatasi ruang dan waktu. teknologi informasi dibuat untuk memudahkan para penggunanya dalam mencatat suatu transaksi dan memiliki banyak peranan dalam membantu manusia yaitu : (1) memecahkan masalah, (2) meningkatkan produktivitas, (3) meningkatkan efektivitas, (4) meningkatkan efisiensi, (5) meningkatkan kreatifitas. dalam dunia bisnis, teknologi informasi mempunyai dampak yang besar, misalnya suatu transaksi bisnis yang dicatat secara online yang akan diolah dan pada saat yang hampir bersamaan (real-time) dan informasi tersebut dapat langsung dilihat. untuk mengetahui masalah dan mengindentifikasi kebutuhan teknologi informasi yang diperlukan dalam mendukung peningkatan kualitas pelayanan kepada pengguna, dapat dilihat dari karakteristik informasi yang lebih akurat. menurut kualitas, produk terdiri atas delapan dimensi yang satu sama lainnya bisa berkaitan erat: (1) kinerja (performance), yakni efisiensi pencapaian tujuan utama sebuah jasa, umumnya kinerja yang lebih bagus dengan kualitas lebih baik. (2) fitur (features), yakni atribut produk yang melengkapi kinerja dasar sebuah jasa. (3) realiabilitas (reliability), yakni kemampuan sebuah jasa untuk tetap berfungsi secara konsisten selama usia desainnya. (4) kesesuaian dengan spesifikasi (comformance to specifications), yaitu sejauh mana karakteristik desain dan operasi sebuah jasa memenuhi standar-standar yang telah ditetapkan sebelumnya. (5) kesesuaian dengan spesifikasi daya tahan (durability), yakni dengan tingkat kemampuan sebuah jasa mentolerir tekanan stress tanpa mengalami kerusakan. (6) cepat dan mudah diakses (serviceability) yakni kemudahan mereparasi sebuah jasa. (7) estetika yaitu daya tarik sebuah jasa terhadap panca indera yang membuat ketertarikan pengguna jasa. (8) persepsi kualitas, yakni citra dan reputasi jasa serta tanggung jawab perusahaan terhadapnya, biasanya karena kurang pengetahuan dari pengguna jasa. panjaitan (2006) mengatakan perusahaan yang memiliki tingkat kualitas layanan tinggi, secara khusus mengembangkan dua sistem informasi yang sangat meningkatkan kemampuan layanan, yaitu 942 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 939-953  sistem informasi yang mengumpulkan informasi kinerja layanan untuk keperluan manajemen dan motivasi karyawan, dan sistem informasi yang menyebarkan informasi yang dinilai berguna bagi para pelanggan dengan memanfaatkan teknologi informasi pada sistem informasi akademik online, maka kualitas layanan yang diterima mahasiswa akan meningkat, terutama dalam hal keakuratan informasi, transfer informasi, efisiensi dan real time. sistem informasi juga akan menaikkan citra perguruan tinggi melalui teknologi komunikasi. pendistribusian dan penyebaran informasi dapat dilakukan dengan cepat, akurat tanpa batas waktu dan ruang. panjaitan (2006) juga mengatakan bahwa melalui sistem informasi, hubungan komunikasi dapat dibangun. setiap perguruan tinggi dituntut untuk mengoptimalkan kualitas layanan yang dimilikinya dengan harapan pelanggan akan merasa puas dan nyaman. kualitas sistem layanan sangat ditentukan oleh kemampuan dari sistem pendukung yaitu aplikasi sistem layanan yang mendukung semua kegiatan operasional layanan. untuk memenuhi harapan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan, maka setiap perguruan tinggi membuat survei untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang berpengaruh dalam sistem informasi layanan terhadap kepuasan pelanggan. tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian yang dilakukan oleh perguruan tinggi adalah untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang ada dalam aplikasi sistem informasi layanan yang ditinjau dari karakteristik informasi dan karakateristik layanan. hasil dari survei tersebut dapat digunakan sebagai acuan pertimbangan bagi pimpinan perguruan tinggi dalam pengambilan kebijakan untuk meningkatkan kualitas operasional layanan yang berkualitas sehingga kepuasan pelanggan terhadap sistem layanan yang digunakan sehingga perguruan tinggi mampu bersaing di era globalisasi dan menghasilkan profit yang lebih besar. metode kepuasan pelanggan merupakan salah satu ukuran keberhasilan bagi setiap pengembangan dan implementasi sistem informasi pada suatu perguruan tinggi. citra kualitas layanan yang baik bukan berdasarkan sudut pandang atau persepsi pihak penyedia layanan, melainkan berdasarkan sudut pandang atau persepsi pelanggan. pelanggan menikmati layanan perguruan tinggi yang memberikan kualitas layanan yang baik. persepsi pelanggan terhadap kualitas layanan merupakan penilaian menyeluruh atas keunggulan suatu layanan. konsep kepuasan pengguna dapat digambarkan seperti: gambar 1 konsep kepuasan pengguna sumber: leonard, berry, zeitmal & parasuraman (1990) tujuan dari perguruan tinggi kebutuhan dan keinginan pengguna jasa yang diberikan nilai jasa bagi pengguna harapan bagi pengguna tingkat kepuasan pengguna pengaruh teknologi informasi … (lianna sugandi) 943  pengukuran kualitas layanan sistem informasi dengan menggunakan metode path analysis. terdapat beberapa langkah untuk melaksanakan pengukuran kualitas layanan sistem informasi dengan menggunakan metode path analysis, yaitu: menentukan variabel dan dimensi yang akan diukur. variabel adalah konsep yang mempunyai variasi dalam nilai, adapun variabel yang akan diukur untuk mengetahui kualitas layanan sistem informasi dengan menggunakan metode regresi adalah: (1) variabel independen (xn) = kualitas layanan (x1), kualitas informasi (x2). (2) variabel dependen (y) = kepuasan mahasiswa yang digambarkan sebagai berikut: gambar 2 kualitas layanan sistem informasi sumber: kheng, osman & mosahab (2002) berdasarkan model penelitian yang dikembangkan pada gambar maka dapat dibuat hipotesis pengarahan (directional hypothesis). hipotesis yang dikembangkan adalah sebagai berikut: (1) ada pengaruh positif penggunaan teknologi informasi kualitas informasi dalam peningkatan proses belajar mengajar. (2) ada pengaruh positif penggunaan teknologi informasi kualitas layanan dalam peningkatan proses belajar mengajar. untuk mempermudah memperoleh responden sebagai subjek analisis, maka responden dipilih berdasarkan sampel dan melalui menyebarkan kuesioner. penelitian dilakukan dalam lingkungan yang alami tanpa manipulasi data atau bersifat non-contrived (sekaran 2003). penelitian ini dimaksudkan untuk mengungkap gambaran tentang faktor-faktor apa saja dalam sistem informasi perkuliahan yang berpengaruh (kualitas informasi dan kualitas layanan) terhadap tingkat kepuasan mahasiswa. sasaran penelitian ini adalah mahasiswa aktif periode genap 2009/2010 perguruan tinggi swasta. teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan (mudrajat, kuncoro, 2003): (1) penelitian kepustakaan (library research) dengan membaca buku-buku dan sumber-sumber teori lainnya yang berkaitan dengan penelitian ini, yaitu pengumpulan data yang diperoleh dari perpustakaan dengan cara mempelajari buku bacaan, jurnal dan browsing internet yang berhubungan dengan masalah yang akan dibahas, untuk memperoleh kerangka pemikiran dalam menunjang kerangka penulisan dan landasan teori dalam penelitian. (2) penelitian lapangan (field research) penelitian lapangan ini akan diperoleh data primer yaitu dengan observasi dan kuesioner. teknik pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner yang berisi daftar-daftar pertanyaan kepada responden, dimana respondennya adalah mahasiswa aktif diperiode genap 2009/2010 dengan jumlah 19293 mahasiswa. pengambilan dan pengukuran akan diperoleh melalui survei yang di lakukan terhadap mahasiswa perguruan tinggi swasta dilokasi jakarta barat yang aktif di periode genap 2009/2010 di tiga lokasi kampus. data-data tersebut mengenai pencapaian dimensi kualitas pelayanan dan dimensi kualitas informasi terhadap tingkat kepuasan mahasiswa. kualitas layanan kualitas informasi kepuasan pengguna 944 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 939-953  teknik pengambilan sampel yang dapat disimpulkan untuk penelitian ini adalah diambil dengan menggunakan formula taro yamane atau slovin dikutip dari umar (2004), yaitu : n = n ne2 + 1 di mana n = ukuran sampel (jumlah orang) n = ukuran populasi, dimana 100 orang e = persen kelonggaran ketidak telitian karena kesalahan pengambilan sampel yang masih dapat ditolerir dari jumlah populasi tersebut dengan tingkat kelonggaran ketidaktelitian sebesar 10 persen. pelaksanaan survei dilakukan dalam periode akademik genap 2009/2010 pada bulan april dan mei 2010. populasi diperoleh dengan menyebarkan kuesioner di tiga lokasi kampus. ukuran populasi mengacu pada jumlah mahasiswa aktif periode genap 2009/ 2010 yaitu 19293 mahasiswa dan persentase kelonggarannya adalah 10 persen. berdasarkan jumlah mahasiswa aktif periode genap yang dimasukan kedalam rumus slovin (umar, 2004) dan diformulakan kedalam ecxel, maka diperoleh jumlah sampel yang diambil adalah n = 19. 293 (19. 293) x 0.12 +1 setelah diperoleh sampel yang dibutuhkan tahap selanjutnya melakukan pengolahan pada sampel tersebut dengan menyusun setiap sampel berdasarkan kriteria-kriteria yang dibutuhkan dalam sebuah tabel yang dinamakan tabel induk. pada tabel induk, seluruh jawaban yang telah memiliki pembobotan yang berbeda-beda dilakukan perhitungan dengan menggunakan alat uji statistik spss (statistical packet for social science) for windows versi 16 berdasarkan jenis alat uji yang digunakan. pengukuran variabel yang digunakan adalah skala likert (sugiono, 2004). skala likert merupakan metode yang mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena social dengan menyatakan setuju atau ketidaksetujuannya terhadap subjek, objek atau kejadian tertentu. dengan skala likert, maka variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi indicator variable, kemudian indikaktor tersebut dijadikan sebagai titik tolak untuk menyusun item instrument yang dapat berupa pertanyaan. jawaban atas pertanyaan yang ada dikuesioner sebelum diolah diberikan pembobotan terlebih dahulu. tabel 2 skala likert skor penilaian 5 4 3 2 1 sangat setuju setuju cukup setuju tidak setuju sangat tidak setuju sumber: sugiono (2004) pengaruh teknologi informasi … (lianna sugandi) 945  variabel adalah konsep yang mempunyai variasi dalam nilai, adapun variabel yang akan diukur untuk mengetahui kualitas layanan sistem informasi dengan menggunakan metode servqual adalah: (1) variabel independen (xn) = kualitas layanan (x1), kualitas informasi (x2). (2) variabel dependen (y) = kepuasan mahasiswa. kualitas informasi mendukung kualitas layanan yang berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa. apakah harapan terpenuhi atau tidak, bisa diukur berdasarkan dari lima aspek dimensi-dimensi kualitas layanan yaitu: (1) berwujud (tangible) yang diukur berdasarkan penilaian responden terhadap kemampuan unit yang berkaitan dengan tempat pelayanan yang nyaman dan memadai. (2) kehandalan (reliability) yang diukur berdasarkan penilaian dari responden terhadap kemampuan unit yang berkaitan dengan kesiapan petugas setiap saat diperlukan. (3) ketanggapan (responsiveness) yang diukur berdasarkan penilaian responden terhadapan kemampuan unit yang berkaitan dengan ketanggapan petugas atas keluhan dan masalah yang dihadapi. (4) empati (emphaty) yang diukur berdasarkan penilaian responden terhadap kemampuan unit yang berkaitan dengan sikap dan perhatian petugas, berlaku adil pada setiap pelanggan dan berpenampilan baik dalam member perhatian secara individu. (5) keyakinan (assurance) yang diukur berdasarkan penilaian responden terhadap kemampuan unit yang berkaitan dengan keramahan dan kesopanan. kualitas informasi pada garis besarnya dapat disimpulkan bahwa agar suatu informasi bisa berguna jika memiliki beberapa ciri-ciri atau karakteristik berikut ini: (1) keakuratan dan teruji kebenaran informasi yang harus bebas dari kesalahan-kesalahan, tidak bias dan tidak menyesatkan. (2) tepat waktu yakni informasi yang harus disajikan secara tepat waktu, mengingat informasi akan menjadi dasar dalam pengambilan keputusan. (3) relevansi yakni informasi akan memiliki nilai manfaat yang tinggi, jika informasi tersebut diterima oleh mereka yang membutuhkan. (4) tipe respon yakni kepuasan pengguna merupakan respon emosional. (5) fokus respon yakni menyangkut fokus tertentu seperti ekspetasi, produk, keputusan. (6) waktu respon yakni respon yang terjadi pada waktu tertentu. dimensi layanan ditinjau dari tangible, reliability, responsiveness, assurance, empathy sedangkan informasi ditinjau dari accurate, timelines dan relevance. selanjutnya dari definisi operasional tersebut dapat ditentukan indikator-indikator yang menjadi instrument pengukuran dengan demikian berdasarkan indikator-indikator tersebut dapat disusun item item pertanyaan dalam kuesioner. skala pengukuran yang digunakan adalah skala linkert. skala likert merupakan metode yang mengukur sikap dengan menyatakan setuju atau ketidaksetujuannya terhadap subjek, objek atau kejadian tertentu. ada dua syarat penting yang berlaku pada sebuah angket yaitu uji validitas dan reliabilitas, suatu angket dikatakan valid (sah) jika pertanyaan pada suatu angket mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh angket tersebut sedangkan suatu angket dikatakan reliable (andal) jika jawaban seseorang terhadap pertanyaan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu. pengukuran reliabilitas dilakukan dengan cara one shot atau diukur sekali saja, di sini pengukuran hanya sekali dan kemudian hasilnya dibandingkan dengan hasil pertanyaan lain. analisis dimulai dengan menguji validitas terlebih dahulu, baru diikuti oleh uji reliabilitas. jadi jika sebuah butir tidak valid maka otomatis dibuang. butir-butir yang sudah valid kemudian baru secara bersama diukur reliabilitasnya. pengujian dari analisis validitas dan reliabilitas ini bertujuan untuk proses menguji butir-butir pertanyaan yang ada dalam sebuah angket, apakah isi dari butir pertanyaan tersebut sudah valid dan reliable. jika butir-butir sudah valid dan reliable, berarti butir-butir tersebut sudah bisa untuk mengukur faktornya. dalam pengujian validitas butir pertanyaan ini menggunakan croncbah. pengujian validitas item kuesioner dilakukan terhadap 30 responden. adapun kaidah yang berlaku dalam uji validitas ini adalah sebagai berikut: (1) jika probabilitas kesalahan (sig) > taraf signifikansi 0,05 maka inferensi yang diambil adalah butir pertanyaan tidak valid. (2) jika probabilitas kesalahan (sig) < taraf signifikansi 0,05 maka inferensi yang diambil adalah butir pertanyaan valid. 946 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 939-953  adapun hasil uji validitas diketahui bahwa nilai probabilitas < 0,031 dengan kata lain item dari masing-masing kuesioner ini layak digunakan untuk pengujian variabel-variabel diatas. uji realibilitas dilakukan untuk mengukur sejauh mana suatu pengukuran dapat dipercaya atau dapat diandalkan atau seberapa konsisten suatu instrumen mengukur konsep-konsep yang ada. ketentuan yang berlaku dalam uji reliabilitas ini adalah: (1) jika nilai alpha cronbach > 0,6 maka variabel penelitian dinyatakan reliable. (2) jika nilai alpha < 0,6 maka variabel penelitian dinyatakan tidak reliable dari hasil uji reliabilitas diketahui bahwa nilai koefisien alpha cronbach yaitu 0,95. dengan demikian kuesioner ini sebagai instrumen dapat digunakan untuk mengukur variable-variabel di atas. hasil dan pembahasan kriteria penilaian skor instrumen dalam melakukan uji validitas adalah r > 0,3 atau korelasi setiap indikator dengan skor total kurang dari 0,3 maka indikator dalam instrumen tersebut dinyatakan tidak valid. adapun hasil pengujian instrumen data dalam kuesioner dengan menggunakan program software spss v. 16 adalah seperti di bawah ini. dari hasil penghitungan terhadap validitas variabel bebas (x), maka dapat diperlihatkan bahwa indikator-indikator yang terdapat pada variabel bebas seluruhnya dinyatakan syarat (valid) karena terlihat nilai koefisien korelasinya r > 0,3 atau korelasi setiap indikator dengan skor total kurang dari 0,3, sehingga terhadap keseluruhan indikator-indikator variabel bebas tersebut dapat dipergunakan untuk analisis selanjutnya. tabel 3 hasil uji validitas terhadap faktor-faktor kualitas informasi (variabel bebas = x1) variabel bebas butir pertanyaan koefisien korelasi keterangan accurate x19 0,609 valid x20 0,807 valid timeless x21 0,597 valid x22 0,602 valid relevance x23 0,842 valid x24 0,698 valid sumber: data primer diolah (2010) tabel 4 hasil uji validitas variabel terikat (variabel terikat = y1) variabel terikat butir pertanyaan koefisien korelasi keterangan kepuasan mahasiswa y16 0,688 valid y17 0,810 valid y18 0,829 valid sumber data primer diolah (2010) pengaruh teknologi informasi … (lianna sugandi) 947  berdasarkan hasil penghitungan terhadap validitas varaibel terikat (y) di atas, maka dapat diperlihatkan bahwa indikator-indikator yang terdapat pada variabel terikat seluruhnya dinyatakan memenuhi syarat (valid) karena terlihat nilai koefisien korelasinya r > 0.3. uji realibilitas dilakukan untuk mengukur sejauh mana suatu pengukuran dapat dipercaya atau dapat diandalkan atau seberapa konsisten suatu instrumen mengukur konsep-konsep yang ada. ketentuan yang berlaku dalam uji reliabilitas ini adalah: (1) jika nilai alpha cronbach > 0,6 maka variabel penelitian dinyatakan reliable. (2) jika nilai alpha < 0,6 maka variabel penelitian dinyatakan tidak reliable tabel 5 reliability statistics cronbach’s alpha cronbach’s alpha based on standardized item n of items 0,947221197 0,9497 25 dari hasil uji reliabilitas diketahui bahwa nilai koefisien alpha cronbach yaitu 0,95. dengan demikian kuesioner ini sebagai instrumen dapat digunakan untuk mengukur variable-variabel di atas. dari hasil penelitian yang dilakukan terhadap 392 responden yaitu mahasiswa perguruan tinggi swasta yang aktif diperiode perkuliahan genap 2009/2010. dari hasil penghitungan terhadap validitas variabel bebas (x), maka dapat diperlihatkan bahwa indikator-indikator yang terdapat pada variabel bebas seluruhnya dinyatakan syarat (valid) karena terlihat nilai koefisien korelasinya r > 0,3 atau korelasi setiap indikator dengan skor total kurang dari 0,3, sehingga terhadap keseluruhan indikator-indikator variabel bebas tersebut dapat dipergunakan untuk analisis selanjutnya. tabel 6 hasil uji validitas terhadap faktor-faktor kualitas pelayanan (variabel bebas = x2) variabel bebas butir pertanyaan koefisien korelasi keterangan tangible x1 0,574 valid x2 0,544 valid x3 0,690 valid reliability x4 0,768 valid x5 0,551 valid x6 0,623 valid responsiveness x7 0,614 valid x8 0,722 valid x9 0,736 valid assurance x10 0,707 valid x11 0,673 valid x12 0,587 valid emphaty x13 0,450 valid x14 0,523 valid x15 0,568 valid sumber: data primer diolah (2010) 948 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 939-953  tabel 7 hasil uji validitas terhadap faktor-faktor kualitas pelayanan (variabel bebas = x1) variabel bebas butir pertanyaan koefisien korelasi keterangan accurate x19 0,609 valid x20 0,807 valid timeless x21 0,597 valid x22 0,602 valid relevance x23 0,842 valid x24 0,698 valid sumber: data primer diolah (2010) tabel 8 hasil uji validitas variabel terikat (variabel terikat = y) variabel terikat butir pertanyaan koefisien korelasi keterangan kepuasan mahasiswa y16 0,688 valid y17 0,810 valid y18 0,829 valid sumber data primer diolah (2010) berdasarkan hasil penghitungan terhadap validitas variabel terikat (y), maka dapat diperlihatkan bahwa indikator-indikator yang terdapat pada variabel terikat seluruhnya dinyatakan memenuhi syarat (valid) karena terlihat nilai koefisien korelasinya r > 0.3. uji reliabilitas dilakukan untuk mengukur sejauh mana suatu pengukuran dapat dipercaya atau dapat diandalkan atau seberapa konsisten suatu instrument mengukur konsep-konsep yang ada. ketentuan yang berlaku dalam uji reliabilitas ini adalah: (1) jika nilai alpha cronbach > 0,6 maka variabel penelitian dinyatakan reliable. (2) jika nilai alpha < 0,6 maka variabel penelitian dinyatakan tidak reliable tabel 9 reliabilitas statistik cronbach’s alpha cronbach’s alpha based on standardized item n of items 0,947221197 0,9497 25 dari hasil uji reliabilitas diketahui bahwa nilai koefisien alpha cronbach yaitu 0,95. dengan demikian kuesioner ini sebagai instrumen dapat digunakan untuk mengukur variable-variabel di atas dari hasil penelitian yang dilakukan terhadap 392 responden yaitu mahasiswa perguruan tinggi swasta dilokasi jakarta barat yang aktif diperiode perkuliahan genap 2009/2010. analisa untuk responden pada bagian ini, akan diberikan detail kuesioner yang diberikan kepada mahasiswa yang kuliah pada periode genap 2009 / 2010. seperti yang telah disebutkan di bab sebelumnya, di mana total dari jumlah mahasiswa yang disebarkann kuesionernya adalah 392 responden dengan jumlah jurusan sebanyak 19 program studi dan 4 program studi ganda dan 24 pertanyaan. pengaruh teknologi informasi … (lianna sugandi) 949  berikut adalah hasil analisa yang diberikan kepada para responden yaitu mahasiswa: (1) nama variabel yang diukur terhadap para mahasiswa adalah variabel kepuasan mahasiswa terhadap kualitas layanan yang diberikan dan kualitas informasi yang dihasilkan oleh aplikasi. (2) tujuan dari analisa ini guna mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas layanan (x1), kualitas informasi (x2) mempengaruhi kepuasan mahasiswa (y). pengolahan data menggunakan program statistical package for the statistical sciences (spss) student version 12. (3) selain itu, juga dapat mengukur seberapa besar kualitas informasi (x1) yang diberikan terhadap kepuasan mahasiswa dalam memenuhi lima aspek dari dimensi-dimensi kualitas layanan dan seberapa besar kualitas layanan (x2) yang diinformasikan melalui aplikasi yang digunakan terhadap kepuasan mahasiswa (y) dalam memenuhi tiga aspek dari dimensi dimensi kualitas informasi. (4) menentukan atribut-atribut layanan yang akan diukur, untuk menentukan atribut apa saja yang akan ditampilkan, atribut-atribut yang dibuat berupa pertanyaan yang sesuai dengan maksud dari variabel masing-masing. (5) mengetahui pendapat dari mahasiswa tentang atribut-atribut tersebut, responden diminta untuk menjawab pertanyaan masing masing atribut yang ada dalam daftar tersebut seberapa penting atau seberapa besar harapan mahasiswa terhadap atribut tersebut dan berapa besar bobot yang diberikan untuk masing masing layanan yang diberikan. hasil dari variable yang diuji dengan menggunakan analisis regresi linier berganda adalah kualitas informasi (x1) sebagai variabel independen terhadap kepuasan mahasiswa (y) sebagai variabel dependet. hipotesis untuk kualitas layanan adalah sebagai berikut: gambar 3 hipotesis untuk kualitas layanan jika nilai r memiliki lebih dari 0,5 maka akan dianggap sebagai critical value. dari tabel di atas dapat dilihat nilai r sebesar 0,692, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa terdapat hubungan antara variabel independen dengan variabel dependen. nilai r square memiliki nilai 0,479 yang berarti kualitas informasi berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa. gambar 4 uji anova dari uji anova atau f test didapat nilai sebesar 118,891, dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000. karena probabilitas ini kurang dari 0,05, maka h0 ditolak dan h1, sehingga dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh antara kualitas informasi secara bersamaan terhadap kepuasan mahasiswa. model summary .692a .479 .475 .54540 model 1 r r square adjusted r square std. error of the estimate predictors: (constant), relevance, accurate, timelessa. anovab 106.097 3 35.366 118.891 .000a 115.415 388 .297 221.512 391 regression residual total model 1 sum of squares df mean square f sig. predictors: (constant), relevance, accurate, timelessa. dependent variable: kepuasan_mahasiswab. 950 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 939-953  gambar 4 koefisien uji test digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel independen secara individual terhadap variabel dependen. jika nilai signifikan lebih kecil dari 0,05 (a < 0,05) maka h0 ditolak dan h1 diterima. persamaan regresi: y = 1,050 + 0,364x1 + 0,219x2 + 0,088x3 di mana untuk nilai konstanta sebesar 1,050 menyatakan bahwa tanpa ada ketiga variable, kualitas informasi maka kepuasan mahasiswa memiliki nilai 1,050. koefisien regresi x1 (accurate) sebesar 0,364 menyatakan bahwa setiap penambahan (+) 1 variabel accurate maka akan meningkatkan kepuasan mahasiswa sebesar 0,364. koefisien regresi x2 (timelines) sebesar 0,219 menyatakan bahwa setiap penambahan (+) 1 variabel timelines maka akan meningkatkan kepuasan mahasiswa sebesar 0,219. sedangkan koefisien regresi x3 (relevance) sebesar 0,088 menyatakan bahwa setiap penambahan (+) 1 variabel relevance maka akan meningkatkan kepuasan mahasiswa sebesar 0,088. berdasarkan tabel coefision dari regresi linier berganda, maka dapat diambil kesimpulan bahwa ada pengaruh positif penggunaan teknologi informasi kualitas informasi dalam peningkatan proses belajar mengajar. hasil dari variable yang diuji dengan menggunakan analisis regresi linier berganda adalah kualitas layanan (x2) sebagai variabel independen terhadap kepuasan mahasiswa (y) sebagai variabel dependet. hipotesis untuk kualitas layanan adalah sebagai berikut: gambar 5 model summary coefficientsa 1.050 .128 8.205 .000 .364 .051 .408 7.115 .000 .219 .051 .251 4.328 .000 .088 .041 .105 2.140 .033 (constant) accurate timeless relevance model 1 b std. error unstandardized coefficients beta standardized coefficients t sig. dependent variable: kepuasan_mahasiswaa. model summary .645a .416 .408 .57893 model 1 r r square adjusted r square std. error of the estimate predictors: (constant), empathy, tangible, reliability, assurance, responsiveness a. y = kepuasan mahasiswa x1 = accurate x2 = timelines x3 = relevance pengaruh teknologi informasi … (lianna sugandi) 951  jika nilai r memiliki lebih dari 0,5 maka akan dianggap sebagai critical value. dari tabel di atas dapat dilihat nilai r sebesar 0,645, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa terdapat hubungan antara variabel independen dengan variabel dependen. nilai r square memiliki nilai 0,416 kualitas layanan berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa. gambar 6 kualitas layanan dari uji anova atau f test didapat nilai sebesar 54,982, dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000. karena probabilitas ini kurang dari 0,05, maka h0 ditolak dan h1, sehingga dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh antara kualitas layanan secara bersamaan terhadap kepuasan mahasiswa. gambar 6 pengaruh antara kualitas layanan terhadap kepuasan mahasiswa uji tes digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel independen secara individual terhadap variabel dependen. jika nilai signifikan lebih kecil dari 0,05 (a < 0,05) maka h0 ditolak dan h1 diterima. persamaan regresi: y = 0,880 + 0,011x1 + 0,153x2 + 0,146x3 + 0,230x4 + 0,205x5 di mana y = kepuasan mahasiswa x4 = tangible x5 = reliability x6 = responsiveness x7 = assurance untuk nilai konstanta sebesar 0,080 menyatakan bahwa tanpa adanya ketiga variabel kualitas informasi maka kepuasan mahasiswa memiliki nilai 0,080. koefisien regresi x4 (tangible) sebesar 0,011 menyatakan bahwa setiap penambahan (+) 1 variabel accurate maka akan meningkatkan kepuasan mahasiswa sebesar 0,011. koefisien regresi x5 (reliability) sebesar 0,153 menyatakan bahwa setiap penambahan (+) 1 variabel timelines maka akan meningkatkan kepuasan mahasiswa sebesar 0,153. anovab 92.139 5 18.428 54.982 .000a 129.373 386 .335 221.512 391 regression residual total model 1 sum of squares df mean square f sig. predictors: (constant), empathy, tangible, reliability, assurance, responsivenessa. dependent variable: kepuasan_mahasiswab. coefficientsa .880 .166 5.299 .000 .011 .049 .011 .231 .817 .153 .053 .160 2.866 .004 .146 .062 .148 2.338 .020 .230 .057 .235 4.066 .000 .205 .056 .210 3.655 .000 (constant) tangible reliability responsiveness assurance empathy model 1 b std. error unstandardized coefficients beta standardized coefficients t sig. dependent variable: kepuasan_mahasiswaa. 952 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 939-953  koefisien regresi x6 (responsiveness) sebesar 0,146 menyatakan bahwa setiap penambahan (+) 1 variabel relevance maka akan meningkatkan kepuasan mahasiswa sebesar 0,146. koefisien regresi x7 (assurance) sebesar 0,230 menyatakan bahwa setiap penambahan (+) 1 variabel assurance maka akan meningkatkan kepuasan mahasiswa sebesar 0,230. dan koefisien regresi x8 (emphaty) sebesar 0,205 menyatakan bahwa setiap penambahan (+) 1 variabel emphaty maka akan meningkatkan kepuasan mahasiswa sebesar 0,205. berdasarkan tabel koefision dari regresi linier berganda, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut ada pengaruh positif penggunaan teknologi informasi kualitas layanan dalam peningkatan proses belajar mengajar. informasi menjadi hal yang sangat penting dalam kegiatan bisnis, dengan dukungan teknologi informasi dan informasi semakin mudah diperoleh tanpa dibatasi ruang dan waktu. teknologi informasi dibuat untuk memudahkan para penggunanya dalam mencatat suatu transaksi dan memiliki banyak peranan dalam membantu manusia yaitu: (1) memecahkan masalah. (2) meningkatkan produktivitas. (3) meningkatkan efektivitas, (4) meningkatkan efisiensi, (5) meningkatkan kreativitas. dalam dunia bisnis teknologi informasi mempunyai dampak yang besar misalnya suatu transaksi bisnis yang dicatat secara online yang akan diolah dan pada saat yang hampir bersamaan (real-time) dan informasinya dapat langsung dilihat. simpulan berdasarkan pengolahan data dan hasil analisis data yang telah dilakukan pada bab-bab sebelumnya maka dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh positif penggunaan teknologi informasi kualitas informasi dalam peningkatan proses belajar mengajar sebesar 0,454, hal ini sesuai dengan teori yang dikemukan oleh al hakim (2007) yaitu penggunaan informasi yang dihasilkan oleh sistem informasi harus sesuai dengan kebutuhan pengguna, sehingga menimbulkan kepuasan bagi penerima informasi dan baik perusahaan jasa maupun perusahaan dagang juga sangat tergantung kepada informasi yang berkualitas yaitu informasi yang dapat dipakai untuk merumuskan strategi, mengambil keputusan, pembanding, mengontrol kegiatan operasional sehari-hari dan memecahkan masalah secara real time. ada pengaruh positif penggunaan teknologi informasi kualitas layanan dalam peningkatan proses belajar sebesar 0,389, hal ini sesuai dengan teori yang dikemukakan oleh lewis & booms, (1983) dalam tjiptono (2008) yaitu kualitas layanan harus dimulai dari kebutuhan pelanggan dan berakhir dengan kepuasan pelanggan serta persepsi positif terhadap kualitas layanan. dasar pustaka al-hakim, l. (2007). information quality management theory and applications. london: idea group publishing. engkos, a. k. (2007). analisis pengaruh lingkungan eksternal dan iklim organisasi terhadap proses perubahan kompetensi intelektual individu menjadi modal intelektual organisasi. jakarta: laporan penelitian hibah bersaing. fathoni. (2009). analisis kualitas layanan sistem informasi menggunakan metode servqual. konferensi nasional sistem dan informatika. bali: kns & i09-034 pengaruh teknologi informasi … (lianna sugandi) 953  kheng, l. l., osman, m. t., mosahab, r. (2002). the effect of service quality dimension on customer loyalty: the perspective of banking customer. caruana. leonard, c., berry, l., zeitmal, v., parasuraman, v. (1990). costumer service balancing customer, perceptio & expectations, new york: the news press. mudrajad, k. (2003). metode riset untuk bisnis dan ekonomi. yogyakarta: erlangga panjaitan, h. (2006), pengaruh sistem teknologi informasi terhadap kualitas layanan dan citra perguruan tinggi swasta. jurnal ekonomi & bisnis, 10(1). issn:1410-7465. rahadi. (2007). peranan teknologi informasi dalam peningkatan pelayanan di sektor publik. seminar nasional teknologi, yogyakarta, issn : 1978 – 9777 sekaran, u. (2003). research methods for business: a skill-building approach. 4th. edition. new york, ny: wiley. sugiono. (2004). metode penelitian bisnis. bandung: alfabeta tjiptono, f. (2008). service management mewujudkan layanan prima. yogyakarta: penerbit andi. umar, h. (2004). metode penelitian untuk skripsi dan tesis bisnis. cetakan ke-6. jakarta: pt raja grafindo persada. wijaya, t. (2011). manajemen kualitas jasa. jakarta: pt indeks kembangan. microsoft word 08_si_inaymodel e-learning_ok.docx 612 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 612-617 pembangunan model e-learning di perguruan tinggi untuk meningkatkan efisiensi belajar mengajar inayatulloh information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 inay@binus.ac.id abstract the purpose of this research is to build a model of e-learning for higher education in order to improve the effectiveness of teaching and learning activities. the research method is analyzing the process of learning activities in several universities as a basis for creating a dynamic model of comprehensive e-learning so as to meet the needs of students, lecturers and all parties concerned. in analyzing the teaching-learning process observations at several campuses are conducted to study existing processes and activities. the results are a model of e-learning that can be used by universities in building and developing e-learning applications that already exist. keywords: model, e-learning, college abstrak tujuan dari penelitian ini adalah membangun sebuah model e-learning di perguruan tinggi guna membangun dan mengembangkan aplikasi e-learning untuk meningkatkan efektifitas kegiatan belajar mengajar. metode penelitian yang dilakukan adalah dengan melakukan observasi dan menganalisis proses kegiatan belajar di beberapa perguruan tinggi sebagai dasar untuk menciptakan model e-learning yang dibutuhkan sehingga dapat memenuhi kebutuhan mahasiswa, dosen dan semua pihak yang terkait. hasil yang dicapai adalah sebuah model aplikasi e-learning yang dapat digunakan oleh perguruan tinggi dalam membangun dan mengembangkan aplikasi e-learning yang sudah ada kata kunci: model, e-learning, perguruan tinggi pembangunan model e-learning… (inayatulloh) 613 pendahuluan perkembangan teknologi informasi berdampak pada semua aspek kehidupan dari aspek yang sederhana sampai hal besar yang mempengaruhi hajat hidup orang banyak. salah satu bidang yang sangat dipengaruhi oleh perkembangan teknolgi informasi adalah bidang pendidikan. di beberapa institusi pendidikan semua kegiatan sudah sangat bergantung pada teknologi informasi mulai dari pendaftaran, proses belajar mengajar, sistem pembayaran , penilaian dan lain sebaginya. meskipun demikian masih sangat banyak lembaga pendidikan yang menggunakan teknologi informasi hanya untuk mendukung proses belajar mengajar atau biasa disebut e-learning system. masalah mengemuka ketika para mahasiswa terbentur pada keterbatasan media pembelajaran dimana dengan menggunakan system konvensional mahasiswa dan dosen harus bertatap muka secara fisik. dengan adanya e-learning maka masalah tersebut dapat di atasi. masalah lainnya adalah kegiatan perkuliahan yang dilakukan secara konvensional akan terbentur pada data atau informasi yang berhubungan dengan perkuliahan dimana data tersebut dikelola secara manual yang berdampak pada tidak efisienya proses pengolahan data semisal input yang berulang, data tidak terintegrasi dan lain sebagainya. e-learning merupakan sebuah metode pembelajaran dengan menggunakan teknologi informasi sebagai alat bantu atau pendukung dalam proses belajar mengajar. dalam konteks penerapannya e-learning tidak hanya digunakan di institusi pendidikan tapi lebih luas lagi digunakan di beberapa perusahaan sebagai media pelatihan atau training, upgrading karyawan dan lain sebgainya. sebagai sebuah sarana pendukung maka e-learning dapat saja menjadi salah satu faktor keberhasilan pembelajaran di sebuah perguruan tinggi jika pengelolaanya didasarkan pada sebuah rencana strategis jangka panjang. ketidakberhasilan e-learning dapat disebabkan oleh banyak faktor dan akan menjadi bahan evaluasi bagi perguruan tinggi. e-learning, e-education, atau online learning mengacu pada cara orang berkomunikasi dan belajar secara elektronik yang akhir-akhir ini muncul sebagai satu-satunya kunci untuk mencapai keunggulan kompetitif didalam lingkungan yang penuh dengan informasi (roffe, 2002: 40). elearning juga dapat diartikan sebagai penciptaan dan pendistribusian pengetahuan melalui penyampaian informasi, komunikasi, pendidikan, dan pelatihan secara online (wild et al., 2002: 371). definisi lain dari e-learning adalah penyampaian pelatihan dan pendidikan melalui interaksi jaringan dan dari kumpulan pengetahuan dan distribusi teknologi yang lain (fry, 2001: 234). e-learning membawa proses perubahan dalam proses belajar mengajar. proses belajar mengajar yang tadinya lebih bersifat teacher-centred approach (pendekatan pembelajaran yang berfokus pada guru) menjadi student-centred approach (pendekatan pembelajaran yang berfokus pada murid). dalam teacher-centred approach, guru merupakan gerbang informasi yang menyebarkan pengetahuan kepada para muridnya sehingga murid lebih bersikap pasif dengan menerima segala apa yang diberikan oleh guru atau pengajarnya. disini murid tidak berkesempatan untuk mendapatkan informasi yang benar dan belajar untuk menggunakan kemampuan berfikir dalam level yang lebih tinggi, seperti menganalisis, menyaring, serta mengevaluasi untuk penyebaran informasi kepada orang lain. hal ini akan berkebalikan dengan student-centred approach. pendekatan ini percaya bahwa murid adalah peserta aktif dan dapat mengembangkan pengetahuan mereka sendiri dengan cara berinteraksi dengan informasi yang ada. pandangan ini menempatkan murid sebagai pusat dari proses pembelajaran dan meyakini bahwa guru adalah penasihat, penunjuk arah, fasilitator atau pemandu yang membantu murid untuk mengakses, mengatur, membangun, dan mentransfer informasi untuk memecahkan suatu masalah. jadi, dalam pendekatan ini murid akan mendapatkan keuntungan tidak hanya dalam konteks yang sedang dipelajari, akan tetapi juga mendapatkan keuntungan dari proses 614 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 612-617 pembelajaran, misalnya saja bagaimana cara untuk belajar melalui penemuan, penyelidikan, dan pemecahan masalah (bose, 2003: 194). dikarenakan dalam e-learning yang menjadi pusat pembelajaran serta yang memegang peranan terbesar adalah murid atau pelajar, yang pertama kali perlu diperhatikan dalam proses pengembangan pembelajaran menggunakan e-learning adalah pelajar itu sendiri. dalam tahap awal proses e-learning, biasanya pengembangan sarana teknis serta berbagai media pendukunglah yang didahulukan, baru kemudian mencari siapa yang mau serta mampu untuk menggunakannya. padahal seharusnya hal yang paling utama untuk diperhatikan adalah dari segi pelajar itu sendiri. hal ini mencakup kebutuhan pelajar, riwayat pembelajaran pelajar, tujuan pelajar dalam pembelajaran, isi pembelajaran yang menjadi minat pelajar, serta pertanyaan apakah e-learning lebih memotivasi pelajar daripada proses pembelajaran tradisional. kesuksesan e-learning terutama dipengaruhi oleh sikap pelajar itu sendiri terhadap situasi pembelajaran (littig, 2006: 89). kadang sering muncul beberapa kesalahpahaman dalam pelaksanaan e-learning. beberapa orang berpendapat bahwa e-learning berarti menaruh semua pengetahuan dalam komputer. pelajar dapat belajar dimanapun dan kapanpun mereka suka, hanya mempelajari apa yang mereka butuhkan serta dapat belajar dengan cara yang optimal. kadang kita lupa bahwa sebenarnya pembelajaran adalah suatu proses sosial. sekalipun pembelajaran dilakukan dalam kelas, proses pembelajaran ini justru terjadi diluar kelas antar pelajar itu sendiri. oleh karena itulah, kadang pembelajaran dapat berlangsung dengan baik apabila pembelajaran dengan mediasi komputer digabungkan dengan kelas virtual, kelompok belajar, tugas kelompok, kegiatan off-line, serta bimbingan online dari pengajarnya (bose, 2003: 194). wild et al. (2002: 376) menyatakan bahwa dalam pelaksanaan e-learning bukan berarti konsep pembelajaran tradisional benar-benar ditinggalkan. dalam pelaksanaan e-learning, karakteristik pembelajaran tradisional yang sesuai dapat dipakai untuk melengkapi karakteristik dari online learning. beberapa karakteristik tersebut dapat dilihat dari tabel 1. dengan menggabungkan kedua konsep tersebut diharapkan akan tercipta hasil pembelajaran yang lebih optimal. tabel 1 penyajian pengetahuan untuk e-learning (wild et al., 2002) karakteristik pembelajaran tradisional karakteristik online learning mengikut sertakan pengajar sepenuhnya mendorong pengembangan kemampuan cognitif menggunakan pengalaman dan pengetahuan terdahulu dari seorang pengajar menggunakan masalah sebagai stimulus pembelajaran menggunakan aktivitas pembelajaran yang mendorong kerjasama antar anggota tim e-learning harus interaktif e-learning harus membuat sarana untuk mengulang dan berlatih e-learning harus menghasilkan pilihan dari berbagai gaya presentasi isi dari e-learning harus relevan dan praktis pembagian informasi melalui e-learning harus akurat dan layak untuk dilakukan agar menjadi sebuah sarana pengetahuan yang efektif, perlu dikembangkan suatu kerangka pengembangan e-learning. kerangka tersebut meliputi kesiapan organisasi dalam menerapkan elearning (meliputi infrastruktur, budaya organisasi, sikap karyawan atau pelajar. serta kebutuhan pengetahuan), perancangan isi e-learning yang layak untuk digunakan, perancangan penyajian elearning yang layak, serta pertimbangan dalam implementasi e-learning (wild et al., 2002: 374). dalam perkembangannya, online learning dapat dibedakan menjadi dua model dasar, yaitu campus-based model serta distance based model. campus-based model memandang media online sebagai pelengkap untuk model penyampaian tradisional, sedangkan distance-based model pembangunan model e-learning… (inayatulloh) 615 memandang online learning sebagai pengganti untuk bentuk penyampaian tradisional. distancebased model dapat berbentuk campuran (media campuran, termasuk cetakan, cd, dvd dan yang lainnya, atau mengkombinasikan semua itu dengan pertemuan langsung) atau dapat juga berbentuk pure play (eksklusif secara online, dengan semua bahan pembelajaran melalui internet) (ennew dan fernandez-young, 2006: 148). online learning yang digunakan sebagai pengganti penyampaian tradisional memerlukan pertimbangan yang lebih matang daripada online learning yang digunakan hanya sekedar sebagai pelengkap penyampaian tradisional. keterbatasan pemahaman serta pengetahuan mengenai apa yang sebenarnya diinginkan oleh pasar (pelajar atau karyawan) serta penerapan tujuan yang kurang jelas akan menimbulkan posisi organisasi yang tidak jelas dalam pasar itu sendiri. selain itu menentukan tujuan untuk jangka panjang juga dapat mendukung keberhasilan dari online learning itu sendiri (ennew dan fernandez-young, 2006: 155). pelaksanaan e-learning membutuhkan umpan balik dari para pelakunya. selain itu, pengajar harus bekerja lebih keras dalam membangun komunitas online, serta lebih melibatkan para pelajar dalam perancangan pembelajaran (slotte dan herbert, 2006: 30). sehingga dalam prakteknya, perlu pertimbangan dari semua pihak yang terkait agar pelaksanaan serta hasil dari e-learning dapat optimal serta sesuai dengan pencapaian yang diinginkan. metode berdasarkan hasil observasi ke beberapa perguruan tinggi yang belum menggunakan elearning, proses belajar mengajar dapat dijelaskan seperti gambar 1 di bawah ini. gambar 1 proses belajar mengajar pada gambar di atas dapat dijelaskan proses atau interkasi antara instruktur dan audience dalam sebuah kegiatan belajar mengajar atau pelatihan dimana seorang instruktur menjelakan materi dari satu sumber kemudian audience atau mahasiswa mendengarkan dan menyimak materi yang disampaikan. instruktur telah mempersiapkan materi atau bahan ajar kemudian menampilkannya pada papan tulis dan menjelaskan kepada audience. kegiatan lain seperti diskusi atau tanya jawab juga dilakukan 616 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 612-617 pada tempat dan waktu yang sama demikian juga latihan dan pengumpulan tugas dilakukan pada waktu dan tempat yang sama. setelah mempelajari system berjalan kemudian dilakukan wawancara tentang pembanguan aplikasi e-learning sebagai solusi dari masalah yang ada. para mahasiswa dan dosen mengharapkan adanya sebuah system yang menjadi media untuk menyimpan dan membagikan materi, media untuk mengirim tugas , mengelola data perkuliahan secara online dan lain sebagainya. hasil dan pembahasan gambar 2 di bawah ini merupakan model e-learning system yang dibangun. gambar 2 model e-learning system pembangunan model e-learning… (inayatulloh) 617 gambar diatas menjelaskan sebuah system e-learning yang mengintegrasikan kegiatan belajar mengajar secara online. masing-masing user di berikan password untuk bisa melakukan login dan melakukan aktifitas yang berbeda tergantung pada otoritas masing-masing. admin dapat melakukan upload materi dan mengelola data dan informasi yang berhubungan dengan perkuliahan. dosen dan mahasiswa dapat melihat materi dan upload serta download tugas. penutup berdasarkan hasil bahasan aplikasi front office dan back office dari seluruh user, yaitu mahasiswa, dosen dan admin pada aplikasi ini terintegrasi pada satu sistem e-learning. hal ini akan sangat membantu dosen dan mahasiswa dalam melakukan kegiatan belajar mengajar secara online dan memudahkan admin dalam mengelola data dan informasi mengenai kegiatan belajar mengajar. sistem ini membantu lembaga pendidikan untuk dapat meningkatkan efektifitas dan efisiensi proses pembelajaran secara online dimana peningkatan efisiensi dan efektifitas tersebut akan meningkatkan kinerja perguruan tinggi atau lembaga tersebut secara keseluruhan daftar pustaka bose, kabita. (2003). an e-learning experience: a written analysis based on my experience in an elearning pilot project. campus-wide information systems, 20 (5), 193 – 199. ennew, christine t. anita fernandez-young. (2006). weapons of mass construction? the rethoric and reality of online learning. marketing intelligence and planning, 24 (2), 148 – 157. fry, kate. (2001). e-learning markets and providers: some issues and prospects. education + training, 43 (4/5), 233 – 239. littig, peter. (2006). new-media supported learning today and tomorrow: recommendations for the next generation of education and training concepts supported by new learning media. industrial and commercial training, 38 (2), 86 – 92. roffe, ian. (2002). e-learning: engagement, enhancement, and execution. quality assurance in education, 10 (1), 40 – 50. slotte, virpi. anne herbert. (2006). online learning vs print learning, which provides the better result? development and learning in organizations, 20 (6), 29 – 31. microsoft word 55_ar_nina nurdiani_ok_a2t.doc 1110   comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1110-1118  teknik sampling snowball dalam penelitian lapangan nina nurdiani architecture department, faculty of engineering, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 nnurdiani@binus.edu, nina.nurdiani@yahoo.co.id abstract field research can be associated with both qualitative and quantitative research methods, depending on the problems faced and the goals to be achieved. the success of data collection in the field research depends on the determination of the appropriate sampling technique, to obtain accurate data, and reliably. in studies that have problems related to specific issues, requiring a non-probability sampling techniques one of which is the snowball sampling technique. this technique is useful for finding, identifying, selecting and taking samples in a network or chain of relationships. phased implementation procedures performed through interviews and questionnaires. snowball sampling technique has strengths and weaknesses in its application. field research housing sector become the case study to explain this sampling technique. keywords: field research, snowball sampling technique abstrak penelitian lapangan dapat terkait dengan metode penelitian kualitatif maupun kuantitatif, tergantung pada permasalahan yang dihadapi dan tujuan yang ingin dicapai. keberhasilan pengumpulan data di lapangan tergantung pada penentuan teknik sampling yang tepat, untuk mendapatkan data yang akurat, dan andal. pada penelitian yang memiliki permasalahan terkait isu-isu yang spesifik, membutuhkan teknik sampling nonprobabilitas salah satunya adalah teknik sampling snowball. teknik ini bermanfaat untuk menemukan, mengidentifikasi, memilih dan mengambil sampel dalam suatu jaringan atau rantai hubungan. prosedur pelaksanaannya dilakukan bertahap melalui wawancara mendalam dan kuesioner. teknik sampling snowball memiliki kekuatan dan kelemahan dalam penerapannya. penelitian lapangan bidang perumahan menjadi kasus studi untuk membantu menjelaskan teknik sampling ini. kata kunci: penelitian lapangan, teknik sampling snowball teknik sampling snowball … (nina nurdiani) 1111 pendahuluan penelitian lapangan seringkali memiliki kompleksitas yang tinggi, melibatkan banyak aspek dan menuntut pendekatan antar disiplin ilmu, baik ekonomi, sosial-budaya, psikologi, politik, hukum, teknik, dan lingkungan. penelitian juga dapat melibatkan berbagai pihak terkait, seperti pemerintah, swasta, masyarakat, kelompok masyarakat, atau individu. penelitian lapangan dapat dilaksanakan dengan metode kualitatif maupun kuantitatif, tergantung pada permasalahan yang akan dijawab dan tujuan yang ingin dicapai. pengumpulan data di lapangan dilakukan dengan menentukan terlebih dahulu teknik sampling yang akan digunakan untuk mendapatkan data yang akurat, andal dan dapat dipertanggungjawabkan. pada penelitian lapangan yang memiliki permasalahan khusus, metode penelitian kuantitatif dengan teknik sampling probabilitas seringkali tidak tepat untuk digunakan, misalnya untuk kasuskasus yang berkaitan dengan isu privacy pemilik rumah, kepemilikan penghunian, dan lain sebagainya. sebagai alternatif dapat digunakan teknik sampling non-probabilitas salah satunya adalah teknik sampling snowball. artikel ini bermaksud untuk menjelaskan teknik sampling snowball sebagai salah satu teknik sampling yang dapat diandalkan untuk mendapatkan data dari responden guna menjawab permasalahan penelitian lapangan yang bersifat khusus. studi kasus untuk menjelaskan teknik sampling snowball ini menggunakan penelitian lapangan bidang perumahan. pembahasan dimulai dengan penjelasan mengenai tuntutan penelitian lapangan bidang perumahan, karakteristik teknik sampling snowball, relevansi penerapan teknik sampling snowball, kekuatan dan kelemahan teknik ini, diakhiri dengan kesimpulan. tuntutan penelitian lapangan bidang perumahan penelitian lapangan memiliki pendekatan yang lebih bersifat kualitatif, sangat mengandalkan pada data lapangan yang diperoleh melalui informan, responden, dokumentasi atau observasi pada setting sosial yang berkaitan dengan subyek yang diteliti (widodo & mukhtar, 2000). dalam pelaksanaannya, peneliti mengamati responden secara langsung dan berpartisipasi di dalam setting sosial, serta menyatu dengan budaya yang ada (burgess, 1982). teknik pengamatannya dapat dilakukan dengan percakapan, wawancara terstruktur (formal), wawancara tidak terstruktur (informal), survey dan pengumpulan dokumen-dokumen pribadi (tulisan, rekaman percakapan, fotofoto, dan lain-lain). teknik-teknik ini dapat digunakan dalam kombinasi yang berbeda-beda tergantung pada permasalahan penelitiannya. pada penelitian lapangan, banyak interaksi sosial yang perlu dilakukan oleh peneliti dengan responden yang diamati, untuk dapat memahami realitas sosial secara lebih mendalam. penelitian lapangan seringkali menyita banyak waktu, melibatkan emosi dan secara fisik dapat mengundang bahaya. penelitian lapangan di bidang perumahan memiliki karakteristik yang sama dengan penelitian lapangan di bidang sosial, khususnya dalam mengungkapkan permasalahan dan menemukan jawabannya. umumnya penelitian ini memiliki pertanyaan penelitian yang terkait dengan pembelajaran, pemahaman dan penggambaran berbagai fenomena yang terjadi di masyarakat (neuman, 2003). pengambilan sampel (sampling) adalah metoda sistematis untuk pemilihan subjek yang akan diteliti. berikut ini diuraikan beberapa istilah umum yang perlu dipahami di dalam sampling, antara lain: (1) unit observasi (unit analisis), yaitu unit dasar yang dijadikan objek observasi dalam penelitian. (2) populasi, yaitu himpunan unit observasi yang lengkap dan utuh, terdiri dari nilai atau ukuran peubah-peubah yang bersifat majemuk. (3) sampel, yaitu himpunan unit observasi (bagian dari 1112   comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1110-1118  populasi) yang memberikan keterangan atau data untuk suatu penelitian, terdiri dari nilai atau ukuran peubah-peubah yang bersifat terbatas jumlahnya. sampel diperlukan apabila ukuran populasi penelitian relatif besar. (4) sampel representatif, yaitu himpunan unit observasi yang dianggap cukup mewakili karakteristik tertentu yang dimiliki populasi. tujuan pengambilan sampel (sampling) adalah untuk memperoleh gambaran deskriptif tentang karakteristik unit observasi yang termasuk di dalam sampel, dan untuk melakukan generalisasi serta memperkirakan parameter populasi. hal ini dilakukan karena peneliti tidak dapat melakukan pengamatan secara langsung pada semua unit analisis atau individu yang berada dalam populasi penelitian. peneliti mengambil data dari sebagian populasi yang disebut sampel untuk mewakili populasi. dalam memilih metoda sampling yang akan digunakan, perlu dipertimbangkan anggaran biaya penelitian, batasan waktu penelitian, ketersediaan pengetahuan tentang populasi, informasi ukuran populasi, aksesibilitas terhadap unit observasi, tingkat generalisasi yang ingin dicapai, dan ketersediaan fasilitas pendukung. penggunaan kombinasi beberapa metoda pengambilan sampel sangat umum digunakan dalam suatu penelitian guna mencapai tujuan penelitian dan memberikan hasil penelitian yang berkualitas, akurat, memenuhi kriteria, dapat dipercaya dan diandalkan. teknik sampling yang digunakan pada penelitian di bidang perumahan dapat beragam dan sangat terkait dengan permasalahan penelitian yang akan dijawab. secara umum ada dua teknik sampling yang dapat digunakan, yaitu sampling probabilitas yang cenderung bersifat kuantitatif dengan analisis statistik, dan teknik sampling non-probabilitas yang cenderung bersifat kualitatif. untuk menjawab permasalahan khusus yang sulit diungkapkan dan tidak mudah dianalisis secara statistik, maka teknik sampling non-probabilitas akan lebih tepat dan dapat lebih berguna dalam proses pengumpulan data. teknik sampling non-probabilitas bertujuan untuk mengidentifikasi hal-hal yang masih belum jelas dalam penelitian pendahuluan, untuk mendapatkan gambaran tentang kumpulan unit observasi yang kemudian dijadikan landasan bagi penerapan sampel probabilitas yang lebih tepat dan akurat. dalam teknik sampling non-probabilitas ada beberapa teknik sampling yang dapat digunakan, seperti dijelaskan dalam tabel 1. menurut becker (1970), dalam menyiapkan penelitian lapangan, setelah memutuskan lokasi dan waktu penelitian, peneliti harus menentukan responden yang akan diteliti. dalam beberapa studi perumahan, kelompok-kelompok seperti penghuni perumahan real estat atau anak-anak yang tinggal di lingkungan perumahan flat, dapat didefinisikan dengan lebih jelas oleh peneliti. namun, dalam kasus tertentu, kelompok atau orang sebagai responden tidak dapat ditentukan dengan jelas. dalam kondisi seperti ini, para peneliti menemukan kesulitan mengenai siapa yang harus diteliti. beberapa peneliti mengatasi situasi seperti ini dengan menggunakan teknik sampling snowball. mereka memanfaatkan informan-informan kunci untuk mengantarkan peneliti pada anggota kelompok atau orang yang distudi. burgess (1982) juga menjelaskan bahwa informan-informan kunci pada penelitian lapangan tidak hanya menyediakan data yang detail dan rinci dari suatu setting khusus, tetapi juga membantu peneliti menemukan informan kunci lainnya atau membuka akses pada responden yang akan diteliti. dengan demikian, pada situasi dan kondisi khusus di mana pertanyaan dan permasalahan penelitian di bidang perumahan terkait pada isu-isu yang spesifik, peneliti dapat menghadapi kesulitan dalam menemukan atau mengidentifikasi responden yang akan diteliti. untuk dapat mengatasi masalah tersebut, maka teknik sampling snowball sebagai salah satu teknik sampling non-probabilitas, dapat digunakan untuk pengumpulan data guna menjawab permasalahan penelitian. dengan menggunakan teknik ini diharapkan penelitian lebih mudah dilaksanakan dan diselesaikan. teknik sampling snowball … (nina nurdiani) 1113 tabel 1 jenis-jenis sampling dalam teknik sampling non-probabilitas jenis sampling prinsip pelaksanaan haphazard (sembarang, seadanya) mengambil berbagai kasus dengan cara-cara yang disukai peneliti. jenis sampling ini sebaiknya dihindari. quota (memilih / menentukan kategori) mengambil sejumlah kasus yang diawali dengan menentukan beberapa kategori yang dapat menunjukkan perbedaan populasi, menggunakan metode haphazard. purposive (menentukan / menyesuaikan) mengambil semua kasus yang mungkin sesuai dengan kriteria tertentu melalui penggunaan berbagai metode. snowball (bola salju) mengambil sejumlah kasus melalui hubungan keterkaitan dari satu orang dengan orang yang lain atau satu kasus dengan kasus lain, kemudian mencari hubungan selanjutnya melalui proses yang sama, demikian seterusnya. deviant case (kasus penyimpangan) mengambil kasus-kasus yang secara substansi berbeda dari pola-pola yang dominan (suatu tipe khusus dari sampling purposive). sequential (berurutan) mengambil kasus-kasus sampai tidak ada informasi tambahan atau karakteristik karakteristik yang baru (sering digunakan bersama metoda sampling yang lain). theoretical (bersifat teoritik) mengambil kasus-kasus yang akan membantu memunculkan gambaran yang penting secara teoritik mengenai suatu topik / setting tertentu. sumber: neuman, 2003 karakteristik teknik sampling snowball teknik sampling snowball adalah suatu metode untuk mengidentifikasi, memilih dan mengambil sampel dalam suatu jaringan atau rantai hubungan yang menerus. peneliti menyajikan suatu jaringan melalui gambar sociogram berupa gambar lingkaran-lingkaran yang dikaitkan atau dihubungkan dengan garis-garis. setiap lingkaran mewakili satu responden atau kasus, dan garis-garis menunjukkan hubungan antar responden atau antar kasus (neuman, 2003). pendapat lain mengatakan bahwa teknik sampling snowball (bola salju) adalah metoda sampling di mana sampel diperoleh melalui proses bergulir dari satu responden ke responden yang lainnya, biasanya metoda ini digunakan untuk menjelaskan pola-pola sosial atau komunikasi (sosiometrik) suatu komunitas tertentu (gambar 1). gambar 1 bagan teknik sampling snowball 1114   comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1110-1118  pada pelaksanaannya, teknik sampling snowball adalah suatu teknik yang multitahapan, didasarkan pada analogi bola salju, yang dimulai dengan bola salju yang kecil kemudian membesar secara bertahap karena ada penambahan salju ketika digulingkan dalam hamparan salju. ini dimulai dengan beberapa orang atau kasus, kemudian meluas berdasarkan hubungan-hubungan terhadap responden. responden sebagai sampel yang mewakili populasi, kadang tidak mudah didapatkan langsung di lapangan. untuk dapat menemukan sampel yang sulit diakses, atau untuk memperoleh informasi dari responden mengenai permasalahan yang spesifik atau tidak jelas terlihat di dunia nyata, maka teknik sampling snowball merupakan salah satu cara yang dapat diandalkan dan sangat bermanfaat dalam menemukan responden yang dimaksud sebagai sasaran penelitian melalui keterkaitan hubungan dalam suatu jaringan, sehingga tercapai jumlah sampel yang dibutuhkan. dalam sampling snowball, identifikasi awal dimulai dari seseorang atau kasus yang masuk dalam kriteria penelitian. kemudian berdasarkan hubungan keterkaitan langsung maupun tidak langsung dalam suatu jaringan, dapat ditemukan responden berikutnya atau unit sampel berikutnya. demikian seterusnya proses sampling ini berjalan sampai didapatkan informasi yang cukup dan jumlah sampel yang memadai dan akurat untuk dapat dianalisis guna menarik kesimpulan penelitian (gambar 1). contoh cara pelaksanaan teknik sampling snowball ditunjukkan pada penelitian terhadap tunawisma di jakarta. pada awalnya sulit sekali menemukan tunawisma hanya berdasarkan wilayah, namun setelah ditemukan satu atau lebih tunawisma di suatu area, maka dengan mudah dapat ditemukan tunawisma-tunawisma lain sebagai sampel melalui teknik sampling snowball. tabel 2 memberikan penjelasan ringkas mengenai teknik sampling snowball. gambar 1 dan gambar 2 memperlihatkan bagan cara pengambilan sampel menggunakan teknik sampling snowball. tabel 2 ringkasan teknik sampling snowball teknik sampling snowball deskripsi: snowball sampling adalah suatu pendekatan untuk menemukan informan-informan kunci yang memiliki banyak informasi. dengan menggunakan pendekatan ini, beberapa responden yang potensial dihubungi dan ditanya apakah mereka mengetahui orang yang lain dengan karakteristik seperti yang dimaksud untuk keperluan penelitian. kontak awal akan membantu mendapatkan responden lainnya melalui rekomendasi. untuk mencapai tujuan penelitian, maka teknik ini didukung juga dengan teknik wawancara dan survey lapangan. manfaat: efektif untuk penelitian yang terkait dengan komunitas yang terselubung, isu-isu yang sulit diungkapkan dengan jelas atau tidak terlihat nyata, isu-isu komunikasi, dan lain sebagainya. jumlah orang atau responden awal yang diperlukan: medium (2-12 orang). ukuran sampel: besar (>30). medium (10 – 30). waktu yang diperlukan untuk pelaksanaan: medium (6 minggu – 6 bulan). pendek ( < 6 minggu). sumber: patton (1990); salganik (2007); suhardjo (2008) teknik sampling snowball … (nina nurdiani) 1115 gambar 2 visualisasi dua area sampling menggunakan teknik sampling snowball sumber: www. wikipedia.org prosedur pelaksanaan teknik sampling snowball dapat dilakukan bertahap dengan wawancara mendalam dan kuesioner. dalam mewawancara responden, seorang interviewer harus memiliki kejujuran, kesabaran, rasa empati, dan semangat yang tinggi dengan tujuan untuk menghasilkan data yang dibutuhkan. wawancara mendalam dilakukan dengan sejumlah daftar pertanyaan. umumnya wawancara lapangan ini memiliki karakteristik awal dan akhir yang tidak terlihat jelas. pertanyaan yang diajukan disesuaikan dengan kondisi dan situasi di lapangan. wawancara lebih banyak bersifat informal dan fleksibel, mengikuti norma yang berlaku pada setting lokal, kadang diselipkan dengan canda-tawa yang dapat mencairkan suasana dan membina hubungan yang erat serta meningkatkan kepercayaan individu yang diteliti. menurut neuman (2003), konteks sosial dan setting wawancara perlu ditulis dalam catatan lapangan dan dilihat sebagai hal yang penting untuk mendukung penafsiran makna. relevansi penerapan teknik sampling snowball penerapan teknik sampling snowball pada penelitian lapangan di bidang perumahan, dapat memberikan kontribusi yang besar dalam mengungkapkan fenomena khusus di bidang perumahan. salah satu penelitian perumahan yang diuraikan berikut ini, merupakan contoh penerapan teknik sampling snowball di bidang perumahan. kerr (2008) menggunakan teknik sampling snowball dalam penelitiannya di bidang perumahan yang memfokuskan studi pada golongan menengah yang bermukim di kompleks perumahan araya dan sawojajar, malang jawa timur. tujuan penelitian adalah untuk mengetahui mengapa anggota golongan menengah ingin bermukim di kompleks perumahan yang distudi, interaksi mereka dalam perumahan, dan gaya hidup anggota golongan menengah yang bermukim di perumahan. pada awalnya, peneliti diperkenalkan oleh dua dosen universitas muhammadiyah malang kepada teman dan keluarganya yang tinggal di kedua perumahan tersebut. setelah itu, teknik snowball sampling digunakan untuk mencari responden lain. dengan kata lain, peneliti mendapatkan responden lain yang bersedia diwawancarai atas rekomendasi responden sebelumnya. responden untuk penelitian ini berjumlah dua puluh orang. sepuluh responden tinggal di perumahan sawojajar, sedangkan sepuluh responden lainnya tinggal di perumahan araya. 1116   comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1110-1118  teknik pengumpulan data utama yang digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara. teknik wawancara digunakan karena dianggap paling bermanfaat untuk memperoleh informasi dari responden. melalui wawancara, responden diberi kesempatan untuk menjelaskan pendapatnya, serta menceritakan pengalaman dan pengamatan mereka sendiri. wawancara setengah-terstruktur digunakan dalam penelitian ini. daftar pertanyaan digunakan sebagai pemandu wawancara. apabila ada pendapat atau cerita menarik yang diungkapkan oleh responden, maka pertanyaan tambahan dapat langsung diajukan untuk memperoleh data lebih rinci. untuk melengkapi informasi, observasi lapangan juga dilakukan di kedua perumahan tersebut. hasil penelitian memberikan gambaran bahwa kompleks perumahan menyediakan taraf hidup yang tinggi, dan lebih menarik golongan menengah untuk tinggal di sana. golongan menengah ke atas menyebutkan faktor keamanan dan keselamatan sebagai alasan utama mereka pindah ke perumahan, sedangkan golongan menengah ke bawah cenderung memberi alasan karena lingkungan yang tenang. tingkat individualisme golongan menengah ke atas biasanya lebih tinggi daripada golongan menengah ke bawah. interaksi golongan menengah ke atas dengan warga perumahan lain cenderung terbatas. budaya tetap penting untuk golongan menengah. namun, golongan menengah ke bawah lebih aktif dalam mempertahankan budaya dan upacara tradisional. pembangunan, kemajuan, pendidikan dan kerja keras merupakan nilai-nilai yang penting untuk golongan menengah. golongan menengah memegang kuat agama dan percaya bahwa agama dapat menjadi pemandu moral dan penyaring untuk pengaruh buruk. contoh lain adalah penelitian perumahan yang dilakukan oleh sukmajati (2008), yang mengungkapkan fenomena pelaku pembangunan perumahan skala kecil dan pemilik usaha rumah sewa (kontrakan), khususnya pemilik dan pembangun hunian sewa dua lantai atau lebih, yang dibangun dan dikelola secara swadaya oleh masyarakat. tujuan penelitian ini adalah untuk mengungkapkan pembangunan yang dilakukan secara swadaya oleh masyarakat, yang dilihat sebagai “masalah“ yang terkait standar kelayakan dan kesehatan bangunan, serta ketidakpedulian mereka terhadap regulasi perumahan yang berlaku. penelitian dilakukan dengan pendekatan kualitatif menggunakan teknik sampling snowball untuk mendapatkan informasi dari informan kunci dan responden lainnya. untuk memperdalam isu pokok dan mengkaji interpretasi dalam kasus ini, digunakan wawancara mendalam dengan informan terpilih yang merupakan informan kunci baik perorangan maupun kelompok. pemilihan informan perorangan ditentukan menurut status sosial anggota masyarakat yang dianggap memiliki peran dalam pembangunan perumahan swadaya masyarakat. penelitian lapangan khususnya di bidang perumahan dengan teknik sampling snowball akan sangat bermanfaat untuk mengungkapkan realitas spesifik yang terkait dengan proses berhuni di lingkungan perumahan. kekuatan dan kelemahan teknik sampling snowball teknik sampling snowball memiliki kekuatan, yaitu mampu menemukan responden yang tersembunyi atau sulit ditentukan, serta mampu mengungkapkan hal-hal yang spesifik atau yang tabu dalam dunia sosial. meskipun demikian, teknik ini tetap memiliki kelemahan dalam pelaksanaannya. tabel 3 dan tabel 4 memberikan penjelasan mengenai kekuatan dan kelemahan dari teknik sampling snowball. penggunaan teknik sampling snowball membutuhkan kemandirian yang tinggi dalam berpikir dan bertindak di lapangan, membutuhkan kreativitas tinggi untuk dapat mengungkapkan suatu hal sesuai dengan yang diharapkan, membutuhkan kesabaran-sensitifitas-kemampuan sosial dan rasa empati yang tinggi dari peneliti, membutuhkan sikap bersahabat, dapat dipercaya dan hati-hati dalam meng-interview responden, agar mereka mau mengungkapkan informasi yang dibutuhkan penelitian. teknik sampling snowball … (nina nurdiani) 1117 tabel 3 kekuatan teknik sampling snowball kekuatan: penelitian dapat dimulai dengan informasi yang terbatas dari responden awal, namun pada akhirnya informasi berkembang luas dan mendalam. membantu menemukan pihak-pihak yang terlibat dalam penelitian namun sulit ditemukan atau tidak diketahui keberadaannya. meningkatkan jumlah responden dalam prosesnya guna mencapai hasil yang akurat. membangun gagasan berdasarkan sumber-sumber dari jaringan yang terbentuk. sumber: becker (1970); burgess (1982); neuman (2003); salganik (2007); suhardjo (2008) tabel 4 kelemahan teknik sampling snowball kelemahan: waktu pelaksanaan menjadi lebih lama apabila peneliti sulit membangun jaringan. biaya penelitian dan tenaga yang dikeluarkan dapat bertambah dari perkiraan semula, apabila belum menemukan responden yang dimaksud. hasil kurang mewakili populasi, apabila peneliti kurang teliti / hati-hati dalam menentukan sampel awal untuk membangun jaringan. ada masalah etika yang harus dipertimbangkan ketika mempublikasikan data, terkait dengan jaminan kerahasiaan identitas responden, khususnya apabila terkait hal-hal yang dapat mengancam keamanan diri responden. sumber: becker (1970); burgess (1982); neuman (2003); salganik (2007); suhardjo (2008) simpulan penerapan teknik sampling snowball pada penelitian lapangan di bidang perumahan, sangat bermanfaat dalam mengungkapkan fenomena khusus di bidang perumahan. teknik sampling snowball merupakan salah satu cara yang dapat diandalkan dalam menemukan atau mengidentifikasi responden yang dimaksud sebagai sasaran penelitian, melalui keterkaitan hubungan dalam suatu jaringan. prosedur pelaksanaan teknik sampling snowball dilakukan bertahap dengan wawancara mendalam dan kuesioner. pada penerapannya, teknik sampling snowball memiliki kelebihan dan kekurangan. untuk mencapai tujuan penelitian dan memudahkan pelaksanaannya, maka perlu strategi yang efisien dan efektif agar penelitian tidak banyak menyita waktu, hemat biaya dan tenaga, namun tetap memenuhi kriteria penelitian, yaitu akurat, dapat dipercaya, dapat diandalkan dan representatif. 1118   comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1110-1118  daftar pustaka becker, h. s. (1970). sociological work. new york: transaction books. burgess, r. g. (1982). field research: a sourcebook and field manual. london: unwin hyman. kerr, j. (2008). di belakang pagar perumahan: kampung-kampung golongan menengah di malang, jawa timur. malang: acicis-fisip universitas muhammadiyah malang. neuman, w. l. (2003). social research methods, qualitative and quantitative approaches. fifth edition. boston: pearson education. patton, m. (1990). qualitative evaluation and research methods. california: sage publications. salganik, m. j., douglas d. h. (2007). sampling and estimation in hidden populations using respondent‐driven sampling. journal sociological methodology, 34(1). suhardjo, b. (2008). statistik. diakses 20 september 2013 dari www.one.indoskripsi.com. sukmajati, d. (2008). rumah susun swadaya masyarakat sebagai potensi percepatan penyediaan perumahan di jakarta. proceeding seminar nasional perumahan. jakarta: jurusan arsitektur universitas bina nusantara. widodo, e., mukhtar (2000). konstruksi ke arah penelitian deskriptif. yogyakarta: avyrouz. microsoft word 15_ti_eileen heriyanni_human resource information system _hris_ a2t.doc 468   comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 468-479  aplication design of human resource information system on binus student learning community of bina nusantara university eileen heriyanni1; aswin wibisurya2; timothy yudi adinugroho3 1, 2, 3 school of computer science, binus university jln. k.h. syahdan no. 9 palmerah, jakarta 11480 1eheriyanni@binus.edu; 2awibisurya@binus.edu; 3timothyyudi@gmail.com abstract information exchange between human resources within an organization is a valuable asset that must be managed properly. information technology now supports information management between human resources through human resource information system (hris). binus student learning community (bslc) implements different technologies for each work they performed so that affect the quality of information exchange and performance of their members. this study aims to streamline the used technology in bslc by combining it all into the same system through the implementation of hris constructed by extreme programming (xp) method. results of this research is the web-based hris bslc application and expected to improve the quality of information exchange and optimize the performance of bslc’s members. keywords: organization, information quality, human resource information system (hris), extreme programming (xp) abstrak pertukaran informasi antar sumber daya manusia di dalam sebuah organisasi merupakan aset berharga yang harus dikelola dengan baik. teknologi informasi saat ini sudah mendukung pengelolaan informasi antar sumber daya manusia tersebut lewat human resource information system (hris). binus student learning community (bslc) menerapkan teknologi yang berbeda-beda untuk setiap pekerjaan yang dilakukan sehingga akhirnya mempengaruhi kualitas pertukaran informasi dan kinerja para anggota di dalamnya. penelitian ini bertujuan untuk mengefisiensikan teknologi yang digunakan oleh bslc dengan cara menggabungkan semuanya ke dalam satu sistem yang sama lewat penerapan hris yang dibangun dengan metode extreme programming (xp). hasil dari penelitian ini adalah aplikasi hris bslc berbasis web dan diharapkan dapat meningkatkan kualitas pertukaran informasi dan mengoptimalkan kinerja para anggota bslc. kata kunci: organisasi, kualitas informasi, human resource information system (hris), extreme programing (xp) aplication design of human resource.… (eileen heriyanni; dkk) 469  pendahuluan pertukaran informasi dalam sebuah organisasi dapat dilakukan lewat berbagai macam media, baik face to face maupun lewat media sosial. informasi yang ada dalam sebuah organisasi dapat dikategorikan sebagai sebuah aset berharga (bal, bozkurt, & ertemsir, 2012) karena informasi turut mempengaruhi kualitas kerja sebuah organisasi. informasi yang salah dapat membawa arah organisasi meleset dari visi dan misi yang telah dicanangkan di awal. oleh karenanya, sangat penting bagi organisasi besar, menengah, maupun kecil, seperti komunitas, untuk mengkoordinasi dan mengontrol fungsi utama, sub unit, dan proses bisnis (bal, bozkurt, & ertemsir, 2012) termasuk sumber daya manusia yang terlibat di dalamnya. sama halnya seperti binus student learning community (bslc), sebuah komunitas mahasiswa universitas bina nusantara yang bergerak dalam budaya pembelajaran bagi binusian dalam hal hardskill dan softskill yang fokus untuk mengontrol pertukaran informasi di dalam komunitasnya lewat manajemen sumber daya manusianya, baik secara internal maupun eksternal. secara eksternal bslc bergerak untuk mengumpulkan seluruh binusian aktif yang berminat untuk membangun budaya pembelajaran bagi seluruh binusian, sebagai pengajar atau trainer yang disebut mentor dan sebagai pembelajar yang disebut mentee. sementara secara internal, bslc dibantu oleh dewan pengurus inti (dpi) dan aktivis mahasiswa yang disebut nindya. seperti yang dikemukakan oleh fu (2013), manajemen sumber daya manusia berfokus pada bagaimana fungsi sumber daya manusia dapat membantu untuk mensukseskan target bisnis organisasi, maka bslc menitikberatkan pada internal manajemen sumber daya manusia, yaitu nindya. para nindya ini bekerja sesuai dengan arahan dan strategi dari masing-masing koordinator di tiap-tiap sub unit areanya. koordinator bertugas untuk mengkoordinasi dan mengontrol fungsi utama dari sub unitnya termasuk sumber daya manusia di dalamnya serta memastikan proses bisnis yang terjadi pada sub unitnya berjalan dengan baik. arahan, koordinasi dan strategi merupakan informasi berharga yang beredar di kalangan nindya untuk dapat mencapai tujuan bslc dapat membangun budaya pembelajaran bagi seluruh binusian aktif. informasi ini disimpan dalam berbagai media yang dimiliki dan digunakan oleh seluruh nindya, seperti aplikasi desktop untuk manajemen nindya, aplikasi sosial media atau messenger atau instant messaging yang digunakan untuk pendelegasian tugas, dan aplikasi sharing file secara online untuk setiap dokumen penting. teknologi informasi dalam hal ini turut mendukung jalannya pertukaran informasi antar nindya. namun sayangnya, teknologi informasi yang digunakan berbeda-beda dan cenderung tidak efisien karena untuk setiap tugas yang berbeda menggunakan teknologi informasi yang berbeda. sebagai contoh, ketika nindya berganti angkatan atau jabatan, maka harus melalui aplikasi desktop manajemen nindya agar dapat update data. kemudian untuk delegasi tugas menggunakan aplikasi media sosial atau messenger atau instant messaging yang membutuhkan koneksi internet dan belum tentu semua nindya menyimpan history dari chat yang dilakukan. adapun human resource information system (hris) yang merupakan teknologi informasi yang mampu mendukung manajemen sumber daya manusia dalam sebuah organisasi dalam hal perencanaan, administrasi, pengambilan keputusan, dan kontrol dari sumber daya manusia di dalamnya (bal, bozkurt, & ertemsir, 2012). sebagaimana teknologi berbasis internet lebih marak dibandingkan dengan teknologi desktop, maka hris berbasis web dapat dijadikan pilihan karena maintenance yang lebih mudah, update aplikasi lebih mudah, dapat digunakan dan diakses di mana saja dan kapan saja, tidak ada hak akses khusus dalam meng-instal, mengurangi kemungkinan ketidaksesuaian dengan hardware atau platform karena web application hanya membutuhkan web browser saja, dan efisien (devsteam, 2013). 470   comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 468-479  berdasarkan latar belakang tersebut, penelitian ini bertujuan untuk mengoptimalkan dan mengefisienkan manajemen sumber daya manusia dalam internal bslc lewat penggunaan hris berbasis web. hris ini dapat membantu nindya untuk dapat mengatur pekerjaan harian mereka dimanapun mereka berada karena sistem sudah berbasis web dan mereka tetap dapat mengetahui delegasi tugas yang telah diberikan atau diserahkan (bal, bozkurt, & ertemsir, 2012). keuntungan lainnya koordinator dapat memonitor kinerja dari aktivis nindya yang berada dibawahnya sehingga mempermudah regenerasi di masa yang akan datang (bal, bozkurt, & ertemsir, 2012). metode penelitian ini menggunakan extreme programming (xp) sebagai metode penelitian. adapun keuntungan dari xp adalah metode xp sesuai untuk proyek dengan skala kecil hingga menengah, mampu menghasilkan tim yang baik, menekankan produk akhir, metode xp mendukung iteratif, dan testing dilakukan berfokus pada requirement dan menjamin kualitas produk akhir (munassar & govardhan, 2010). langkah-langkah pada metode xp mencakup: 1. planning, 2. design, 3. coding, dan 4. test (pressman, 2014). tahap planning dimulai dengan mengumpulkan seluruh requirement agar dapat memahami konteks bisnis untuk software yang akan dibuat terkait output yang dihasilkan dari software, fitur-fitur utama software, dan fungsi dari software. setelah tahap planning selesai, tahap design dimulai. tahap design pada xp mengikuti prinsip keep it simple (kis) dan menganjurkan penggunaan kartu class responsibilty collaborator (crc) dalam mendesain sebuah software berorientasi obyek. tahap selanjutnya adalah tahap coding. pada tahap coding, tim developer membentuk unit tes untuk menyelesaikan requirement yang terpecah atas skenario-skenario. poin penting pada tahap ini adalah pair programming (vihavainen, paksula, & luukkainen, 2011), yang programmer secara berpasangan menyelesaikan sebuah skenario lewat koding dalam sebuah bahasa pemrograman. tahap terakhir pada metode xp ini adalah tahap testing. testing dilakukan setiap hari dan tes ini ditentukan oleh klien, apakah fungsi software mampu menjawab dan menyelesaikan permasalahan atau kebutuhan dari konteks bisnis yang telah dibicarakan pada tahap pertama, planning, ketika pengumpulan requirement atau tidak. gambar 1 proses extreme programming (xp) aplication design of human resource.… (eileen heriyanni; dkk) 471  hasil dan pembahasan pada tahap planning, semua requirement yang dibutuhkan, dikumpulkan dengan cara mewawancarai koordinator nindya unit it tanggal17 september 2014 pk. 16.00 wib hingga selesai di kampus anggrek, universitas bina nusantara. berikut adalah detil dari analisis masalah. tabel 1 analisis masalah analisa penyebab dan akibat tujuan perbaikan sistem masalah/peluang penyebab dan akibat tujuan solusi  sistem pendataan kehadiran nindya sempat mengalami kerusakan dan tidak ada yang dapat memperbaikinya. untuk memperbaikinya menghubungi alumni nindya yang sudah lulus dan memintanya untuk datang dan memperbaikinya.  dokumentasi tidak ada dan tidak ada sharing knowledge dari nindya angkatan sebelumnya kepada nindya angkatan baru.  sistem pendataan kehadiran nindya masih berbasis desktop sehingga ketika komputer berganti atau sistem operasi diinstal ulang maka cara koneksi ke database pun berganti.  memperbaiki dan mengefisiensikan penggunaan system pendataan kehadiran agar di masa yang akan datang jika berganti komputer tidak ada permasalahan lagi.  dokumentasi dapat dibuat sejak pembangunan aplikasi yang baru dijalankan.  sistem pencatatan kehadiran nindya yang masih berbasis desktop diubah menjadi berbasis web.  sistem piket nindya dilakukan dengan cara sharing file lewat googledocs kemudian hasil akhir dicetak.  tidak ada pemantauan akan jam piket.  belum ada sistem yang dapat mendatakan sistem piket antar nindya sehingga sistem piket didasarkan pada ingatan semata.  pemantauan piket pun dilakukan secara manual (harus datang ke ruang bslc untuk memastikan yang bersangkutan memang benar sedang piket).  mengefisiensikan sistem piket nindya tanpa harus meminta email setiapnindya.  pemantauan piket lebih mudah, tanpa harus datang ke ruangan untuk memastikan benar atau tidak orang yang bersangkutan sedang piket.  sistem yang memiliki fasilitas untuk mengatur sendiri jam kerja dan dapat dipantau dari web selama memiliki koneksi internet.  diskusi antar nindya dan pertemuan rapat dilakukan lewat grup facebook dan setiap angkatan nindya memiliki grup facebook yang berbeda sesuai dengan angkatan dan masa aktif.  belum ada sistem internal sebagai wadah diskusi seluruh nindya.  alumni pun tidak terpantau sehingga jika ada event-event tertentu yang membutuhkan kehadiran alumni nindya, seperti acara ulang tahun nindya harus dikontak sendirisendiri seperti konsep multi level marketing (mlm) dan tidak semua nindya akhirnya terundang.  sebuah portal atau forum yang dapat menyatukan seluruh nindya dari seluruh angkatan agar dapat saling mengenal dengan baik dan dapat berdiskusi mengenai topik-topik tertentu.  sistem yang memiliki sebuah forum diskusi yang dapat mengumpulkan seluruh anggota nindya dari angkatan pertama hingga angkatan yang paling baru.  nindya yang piket sering mengeluhkan bahwa mereka sering tidak ada tugas ketika piket.  koordinator mendelegasikan tugas-tugas dengan komunikasi personal lewat media social atau messenger atau instant messaging dan tidak semua nindya mendokumentasikannya lewat archive history chat.  sebuah to do list yang mampu menjadi reminder terhadap tugas-tugas harus dikerjakan oleh nindya yang sedang piket dan dapat dipantau perkembangannya oleh koordinator.  sistem yang dapat mendatakan tugas-tugas apa saja yang harus dikerjakan oleh nindya yang piket dan dapat diketahui perkembangannya baik oleh dpi, koordinator unit, dan nindya yang berada dalam satu unit yang sama termasuk nindya yang mengerjakannya. 472   comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 468-479  setelah tahap 1 selesai, maka dilanjutkan ke tahap 2, yaitu design. pada tahap 2 ini, requirement yang telah didapatkan akan digambarkan dalam bentuk use case diagram, kemudian dari use case diagram dituangkan ke dalam crc dan dilanjutkan dengan pengambaran desain untuk database lewat entity relationship diagram (erd). gambar 2 use case diagram nindya human resource information system (hris) aplication design of human resource.… (eileen heriyanni; dkk) 473  tabel 2 crc admin – nindya human resource information system (hris) class: admin admin akan mengontrol dan memantau penggunaan aplikasi secara keseluruhan baik untuk front end pencatatan kehadiran, website nindya human resource system, dan back end sistem. admin juga akan melakukan perbaikan jika terjadi error atau penambahan fitur baru. responsibility: collaborator: manajemen pengguna aplikasi member management manajemen kehadiran nindya yang bertugas attendance list manajemen forum forum manajemen jadwal piket dari seluruh nindya duty schedule manajemen to do list nindya yang piket to do list tabel 3 crc nindya – nindya human resource information system (hris) class:nindya nindya akan menjadi pengguna dari aplikasi nindya hris ini. responsibility: collaborator: melihat seluruh nindya member management update data profile diri member management check in dan check out kehadiran piket attendance list manajemen jadwal piket pribadi dan jadwal piket nindya yang menjadi subordinate-nya duty schedule manajemen to do list pribadi dan to do list nindya yang menjadi subordinate-nya to do list membuat thread forum forum membalas content dalam forum forum mengedit content pribadi dalam forum forum tabel 4 crc member management – nindya human resource information system (hris) class: member management kelas ini bertugas untuk membantu admin untuk melakukan manajemen nindya. responsibility: collaborator: melihat seluruh nindya menambah account nindya baru update data profile seluruh nindya menghapus account nindya yang tidak berwenang tabel 5 crc attendance list – nindya human resource information system (hris) class: attendance list kelas ini bertugas untuk mencatat kehadiran nindya yang datang bertugas, baik lewat nindya yang check in melalui website ataupun lewat front end pencatatan kehadiran nindya. responsibility: collaborator: mencatat tanggal dan jam kehadiran nindya duty schedule 474   comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 468-479  tabel 6 crc duty schedule – nindya human resource information system (hris) class: duty schedule kelas ini bertugas untuk membantu penjadwalan waktu tugas piket nindya di tiap minggu. responsibility: collaborator: memetakan jadwal piket nindya menyimpan jadwal piket nindya yang sudah diinput tabel 7 crc forum – nindya human resource information system (hris) class: forum kelas ini bertugas sebagai wadah komunikasi antar nindya. responsibility: collaborator: memetakan seluruh thread forum yang sudah dibuat menyimpan history percakapan seluruh thread forum tabel 8 crc to do list – nindya human resource information system (hris) class: to do list kelas ini bertugas sebagai pengingat tugas-tugas yang harus dilakukan oleh nindya ketika sedang piket. responsibility: collaborator: memetakan seluruh to do list yang sudah diberikan per hari dan per bulan menyimpan seluruh history to do list piket nindya, baik yang sudah selesai maupun yang belumselesai konfirmasi tugas-tugas yang sudah selesai gambar 3 erd nindya hris aplication design of human resource.… (eileen heriyanni; dkk) 475  pada tahap coding, sudah terbentuk pair programming untuk menyelesaikan requirement yang dipecah menjadi empat skenario. skenario pertama yaitu manajemen nindya. pada skenario pertama yang ingin diselesaikan adalah pendataan nindya seperti melihat nindya tiap angkatan, penambahan nindya baru untuk angkatan baru, pemuktahiran data nindya, dan penghapusan data nindya jika dibutuhkan. berikut adalah beberapa tampilan aplikasi hris bslc. gambar 4 halaman login hris bslc gambar 5 halaman home hris bslc 476   comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 468-479  gambar 6 halaman menu member management hris bslc pada skenario kedua yaitu jadwal kerja nindya, yang ingin diselesaikan adalah jadwal kerja nindya. setiap nindya dapat mengatur sendiri jadwal kerjanya dan terpantau oleh dpi serta koordinator unitnya. nindya lainnya pun dapat melihat siapa saja yang bertugas per harinya. skenario kedua juga mencakup pencatatan kehadiran nindya baik front end maupun back end. berikut adalah beberapa tampilan aplikasinya. gambar 7 halaman menu my duty schedule (back end) hris bslc aplication design of human resource.… (eileen heriyanni; dkk) 477  gambar 8 halaman menu view duty schedule hris bslc gambar 9 halaman duty schedule (front end) hris bslc skenario ketiga yaitu forum nindya. skenario ketiga ingin menjawab kebutuhan nindya akan sebuah wadah diskusi yang dapat mencakup seluruh nindya dari angkatan pertama hingga angkatan saat ini. berikut adalah tampilan awal menu forum nindya. 478   comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 468-479  gambar 10 halaman menu forum hris bslc skenario yang keempat adalah to do list. skenario terakhir ingin menjawab kebutuhan akan pendelegasian tugas antar nindya dan pemantauan perkembangannya. berikut adalah tampilan awal menu to do list. gambar 11 halaman menu add to do list hris bslc uji aplikasi telah dilakukan oleh koordinator nindya unit it pada tanggal 24 november 2014. selanjutnya untuk maintenance dan penambahan fitur-fitur lain yang sesuai kebutuhan nindya di masa yang akan datang akan berada dibawah wewenang koordinator nindya unit it beserta dengan jajaran anggota. aplication design of human resource.… (eileen heriyanni; dkk) 479  simpulan hris memiliki peranan yang penting. tidak hanya dalam organisasi besar saja, namun juga organisasi kecil, seperti komunitas. pertukaran informasi yang terjadi antar sumber daya manusia yang ada dalam sebuah organisasi dapat dimanajemenkan dengan baik lewat hris. hal ini diterapkan pada bslc untuk mengoptimalkan pertukaran informasi internal dengan lebih efisien. hris bslc mampu melebur beberapa pekerjaan yang biasanya dilakukan lewat beberapa media yang berbeda sehingga pekerjaan rutin dapat dikerjakan dengan efisien, seperti sistem pencatatan kehadiran berbasis desktop dan berjalan di satu lokal komputer saja digantikan dengan sistem front end pencatatan kehadiran berbasis web, pengaturan jadwal piket yang dilakukan dengan sistem sharing dokumen secara online digantikan dengan sistem penjadwalan piket pada menu duty schedule, wadah diskusi grup lewat sosial media digantikan dengan forum diskusi pada menu forum, dan delegasi tugas yang dilakukan secara personalbaik face to face atau lewat messenger atau media komunikasi elektronik lainnya digantikan dengan menu to do list. bagi komunitas lain yang sekiranya membutuhkan sebuah sistem manajemen sumber daya manusia dapat memanfaatkan hris ini dengan memodifikasi fitur-fitur yang ada pada penelitian ini untuk dapat disesuaikan dengan kebutuhannya masing-masing. daftar pustaka bal, y., bozkurt, s., & ertemsir, e. (2012). the importance of using human resources information systems (hris) and a research on determining the success of hris. management, knowlege, and learning (makelearn) international conference 2012. celje, slovenia. 53-62. fu, f. (2013). an analysis of human resources management features in the context of enterprise evolution. international academic workshop on social science, 538-540. munassar, n. a., govardhan, a. (2010). a comparison between five models of software engineering. ijcsi international journal of computer science issues, 7(5), 94-101. pressman, r. s. (2014). software engineering: a practitioner's approach. seventh edition. united states of america: mcgraw-hill education. resources: devsteam. (2013, augustus 26). retrieved from devsteam limited web site: http://devsteam.com/web-apps-vs-desktop-apps/ vihavainen, a., paksula, m., & luukkainen, m. (2011, march 9-12). extreme apprenticeship method in teaching programming for beginners. acm special interest group on computer science education (sigcse) 2011, 93-98. microsoft word 29_si_jsudirwan.doc 828 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 828-838  aplikasi hybrid firefly algorithm untuk pemecahan masalah traveling salesman: studi kasus pada pt anugerah mandiri success j. sudirwan; siti nur fadlilah; teguh information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 jsudirwan@yahoo.com; nurfadlilah@binus.ac.id; teguhfx.binus@gmail.com abstract determining a good route is a major problem in a transport process in the company. this case study aims to overcome the problem of determining the route or often called the traveling salesman problem (tsp) is optimal. this problem will be solved by the optimization method in determining the route, which is more systematic in pt anugerah mandiri success. metaheuristic methods, such as hybrid firefly algorithm is used to assist the system in the process of determining the route. hybrid firefly algorithm combines heuristic method of nearest neighbor heuristic with metaheuristic method of levy flight discrete firefly algorithm. the indicators used in this case study are the total distance traveled and total fuel used. methods object oriented analysis and design (ooad) is used to develop an information system, which consists of determining system requirements, system architecture design, and design to the trials of the system were developed. the results of the constructed system provide a solution in the form of route determination with a total distance of 165.1 kilometers with a fuel consumption of 11,793 liters. these results are much better when compared with historical data that has a total distance of 260.8 kilometers with a fuel consumption of 18,628 liters. keywords: determination of the route, mileage, traveling salesman problem, object oriented analysis and design, hybrid firefly algorithm abstrak menentukan rute yang baik merupakan permasalahan utama dalam proses transportasi yang ada di perusahaan. studi kasus ini bertujuan untuk mengatasi masalah penentuan rute atau yang sering disebut dengan traveling salesman problem (tsp) yang optimal. permasalahan ini akan diselesaikan dengan metode optimalisasi dalam penetuan rute yang lebih sistematis pada pt anugerah mandiri success. metode metaheuristik berupa hybrid firefly algorithm digunakan untuk membantu sistem dalam proses penentuan rute. hybrid firefly algorithm menggabungkan metode heuristik nearest neighbor heuristic dengan metode metaheuristik levy flight discrete firefly algorithm. indikator yang digunakan dalam studi kasus ini ialah total jarak tempuh dan total penggunaan bahan bakar. metode object oriented analysis and design (ooad) digunakan untuk mengembangkan sistem informasi, yang terdiri dari penentuan kebutuhan sistem, perancangan arsitektur sistem, dan perancangan sampai dengan uji coba dari sistem yang dikembangkan. hasil dari sistem yang dibangun memberikan solusi berupa penentuan rute dengan total jarak 165,1 kilometer dengan konsumsi bahan bakar sebanyak 11,793 liter. hasil tersebut jauh lebih baik apabila dibandingkan dengan data historis yang mempunyai total jarak 260,8 kilometer dengan konsumsi bahan bakar sebanyak 18,628 liter. kata kunci: penentuan rute, jarak tempuh, traveling salesman problem, object oriented analysis and design, hybrid firefly algorithm aplikasi hybrid firefly algorithm … (j. sudirwan; dkk) 829  pendahuluan dunia manufaktur yang menghasilkan aneka macam produk tidak bisa terlepas dari proses penjualan. pengaturan rute terbaik untuk proses penjualan sering terlupakan sehingga mengakibatkan sistem transportasi menjadi buruk yang berdampak pada pembengkakan biaya. permasalahan yang terkait dengan pengaturan rute dari proses pemasaran dan penagihan bisa dikatakan sebagai traveling salesman problem (tsp). tsp sendiri merupakan topik yang sangat menarik di bidang optimalisasi dan masih hangat diperbincangkan (tadei, perboli, & perfetti, 2013). akan tetapi, permasalahan optimalisasi yang akan diangkat tidaklah mudah untuk dapat diselesaikan (gharan, saberi, & singh, 2011). pokok permasalahan di sini ialah bagaimana meminimalkan total biaya di mana total biaya merupakan hasil dari perhitungan biaya yang dibutuhkan untuk melakukan perjalanan dari suatu tempat dengan melewati semua tempat tujuan tepat satu kali dan kembali ke tempat semula (rego, gamboa, glover, & osterman, 2011). dalam studi kasus yang dilakukan di pt anugerah mandiri success, masalah optimasi yang dihadapi ialah assymetric traveling salesman problem (atsp) yang akan mengacu pada data keterlambatan yang terjadi selama periode pengumpulan data dilakukan. hal ini pada akhirnya akan diselesaikan dengan pendekatan heuristic dan metaheuristic yaitu berupa gabungan algoritma nearest neighbor heuristic (nnh) dan levy-flight discrete firefly algorithm (ldfa) yang untuk selanjutnya akan dinamakan dengan hybrid firefly algorithm (hfa). nnh merupakan algoritma heuristic yang sudah sering digunakan untuk memecahkan masalah tsp (pimentel, 2011). sedangkan, ldfa merupakan algoritma yang terinspirasi pada gerakan sekumpulan kunang-kunang yang terbang bersamaan di udara dalam mencari makanan. algoritma ini akan mencari solusi yang paling optimal untuk diterapkan dalam masalah atsp (yang, 2010a). pada (jati & suyanto, 2011) dan (kumbharana & pandey, 2013) telah dibuktikan bahwa algoritma kunang-kunang mampu memecahkan permasalahan tsp. pada studi kasus ini juga akan dirancang sebuah sistem informasi yang akan memecahkan permasalahan atsp. sistem yang dibangun berorientasi kepada mis (management information system) di mana sistem merupakan bagian terintegrasi dari manajemen yang ada di perusahaan untuk membantu proses pengambilan keputusan (sorensen & fountas, 2010). mis sendiri nantinya akan membantu pencapaian dari strategi yang akan digunakan (naranjo-gil, 2009). mengenai perusahaan tempat studi kasus ini dilakukan, pt anugerah mandiri success merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang distributor produk kebutuhan sehari-hari. proses pemasaran yang dimaksudkan pada studi kasus ini ialah proses pemasaran konvensional di mana terdapat seorang sales person yang menawarkan produk kepada konsumen di suatu tempat secara langsung. nantinya sales person akan mencatat dan memberikan informasi kepada bagian penjualan yang ada di perusahaan apabila ada konsumen yang memang berniat ingin membeli produk yang ditawarkan. fokus pada permasalahan yang akan dibahas ialah bagaimana meminimalkan jarak tempuh pada proses transportasi melalui pengaturan rute transportasi yang baik. berikut merupakan beberapa poin utama yang merupakan permasalahan yang ada: (1) apakah hfa dapat memberikan hasil yang lebih baik dalam proses penentuan rute transportasi pemasaran dan penagihan yang ada di perusahaan? (2) bagaimana hasil implementasi hfa pada permasalahan penentuan rute transportasi pemasaran dan penagihan yang ada di perusahaan untuk mengurangi jarak tempuh dan meminimalkan biaya bahan bakar? (3) bagaimana usulan sistem informasi dapat membantu proses penentuan rute transportasi pemasaran dan penagihan? 830 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 828-838  traveling salesman problem (tsp) tsp merupakan sebuah permasalahan yang sudah umum dalam bidang optimasi dimana seorang salesman harus mengunjungi sejumlah n kota, dimana kota-kota tersebut hanya dikunjungi tepat satu kali. salesman harus memilih rute terbaik sehingga jarak yang ia tempuh minimum. dalam (santosa & willy, 2011) masalah ini dapat dirumuskan sebagai berikut: di mana: cij = jarak antara kota i ke kota j xij bernilai 1 jika ij masuk ke dalam rute dan 0 jika ij tidak merupakan bagian dari rute nearest neighbor heuristic (nnh) nnh merupakan suatu metode heuristik untuk memecahkan masalah tsp. nnh dimulai dengan cara memilih satu node awal sebagai inisiasi dan secara bertahap menambahkan rute ke node yang terdekat dari node sebelumnya. kondisi ini berlangsung sampai semua node yang ada selesai dikunjungi tepat sebanyak satu kali (pimentel, 2011). nnh sendiri nantinya akan digunakan sebagai inisiasi awal pada metode metaheuristik (kumbharana & pandey, 2013). dalam (reinelt, 1994), prosedur sederhana dari nnh digambarkan sebagai berikut: 1. select an arbitrary node j, set l = j and t = {1,2,…,n} \ {j}. 2. as long as t 0 do the following: a. let j t such that =mi n { } b. connect l to j and set t = t \ {j} and l = j. 3. connect l to the first node (selected in step (1)) to form a tour lévy-flight discrete firefly ldfa merupakan sebuah algoritma optimasi dengan pendekatan metaheuristik yang adalah hasil pengembangan dari firefly algorithm yang terpengaruh dengan gerakan lévy-flight . firefly sendiri merupakan algoritma yang mudah diterapkan, terus berkembang, dan telah mampu memecahkan berbagai permasalahan optimasi (yang, 2009). ldfa sendiri memiliki logika komputasi atau pseudocode sebagai berikut (yang, 2010b): begin objective function f(x), x = ( )t generate initial population of fireflies light intensity at is determined by f( ) define light absorption coefficient γ while (t < maxgeneration) for i = 1: n all n fireflies for j = 1 : i all n fireflies aplikasi hybrid firefly algorithm … (j. sudirwan; dkk) 831  if( ) move firefly i towards j in d-dimension via levy flights end if attractiveness varies with distance r via exp[-γr] evaluate new solutions and update light intensity end for j end for i rank the fireflies and find the current best end while postprocess results and visualization end berikut ini merupakan penjelasan dari pseudocode yang digambarkan dengan tiga konsep utama yang ada pada algoritma kunang-kunang: intensitas cahaya – merupakan sebuah indikasi yang menentukan apakah kunang-kunang melakukan perpindahan atau tidak. pada permasalahan ini, intensitas dari kunang-kunang digambarkan dengan rumus: di mana nilai f(x) adalah total dari jarak yang ditempuh. jarak – jarak antara sebaran kunang-kunang diukur menggunakan diagram cartesian yang menggunakan rumusan sebagai berikut: di mana: = jarak antara kunang-kunang i dan j = nilai dimensi k pada kunang-kunang i = nilai dimensi k pada kunang-kunang j pergerakan – berikut merupakan rumus pergerakan dari kunang-kunang yang dipengaruhi oleh levy-flight: (1 < λ ≤ 3) di mana: = posisi kunang-kunang i = daya tarik kunang-kunang pada posisi 0 = koefisien penyerapan cahaya = koefisien bilangan random =jumlah iterasi =konstanta lamda = jarak antara kunang-kunang i dan j 832 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 828-838  object oriented analysis & design ooad digunakan untuk menggambarkan apa yang menjadi kebutuhan sistem yang dilandaskan pada keinginan konsumen (satzinger, jackson, & burd, 2010). ooad sendiri nantinya akan menggunakan uml (unified modeling language) yang merupakan bentuk penggambaran baku dari ooad sendiri (satzinger, jackson, & burd, 2010). berikut beberapa tools yang akan digunakan dalam proses analisis dan perancangan sistem informasi berdasarkan konsep ooad (satzinger, jackson, & burd, 2010): requirement analysis: • activity diagram • event table • use case diagram • use case description • domain class diagram • activity-data matrix • state transition diagram • system sequence diagram • storyboarding design system • first-cut class diagram • deployment environment • software architecture • completed three-layer sequence diagram • updated design class diagram • package diagram • interface design standards metode untuk melaksanakan studi kasus ini, berikut adalah diagram alir yang digunakan: start pengumpulan data awal identifikasi masalah studi literatur pengumpulan data pengolahan data perancangan sistem analisis simpulan & saran end a a gambar 1 metode penelitian proses pengumpulan data awal merupakan sebuah tahapan di mana pengumpulan data-data dilakukan untuk identifikasi masalah, dengan melakukan interview dengan pejabat-pejabat terkait di perusahaan, melakukan observasi langsung untuk melihat dan menganalisis proses bisnis yang sedang berjalan. masalah yang ada akan disesuaikan dengan proses bisnis pada saat observasi dilakukan. setelah melakukan pengumpulan data awal, maka penelitian selanjutnya adalah mencoba mengidentifikasi masalah yang ada di dalam perusahaan terkait dengan pergerakan atau traveling para salesman. tahapan ini secara jelas akan mendefinisikan dengan detail masalah apa yang akan diangkat untuk proses perancangan sistem informasi. masalah pengaturan rute kendaraan yang baik dijadikan sebagai masalah utama dalam studi kasus ini. aplikasi hybrid firefly algorithm … (j. sudirwan; dkk) 833  tahap berikutnya adalah studi literatur di mana studi literatur merupakan sebuah tahapan dalam mencari artikel penelitian dan studi kasus terkait yang sudah ada guna menunjang kebutuhan dalam pengumpulan data awal dan proses analisis yang akan dilakukan di dalam proses pengaturan rute kendaraan. pencarian literatur berfokus pada artikel yang membahas hfa dan tsp secara umum dan penggunaan metode hfa untuk menyelesaikan masalah tsp. setelah studi literatur untuk mendapatkan model tsp terbaik selesai lalu proses pengumpulan data dilakukan. informasi yang ada nantinya akan dianalisis untuk membantu pemecahan permasalahan yang ada di dalam perusahaan, dengan menguji kesesuaian model yang dipilih untuk memecahkan masalah. pengumpulan data berfokus kepada proses bisnis perusahaan, data jarak antara depot dan retailer yang akan dikunjungi para salesman. setelah data dikumpulkan, lalu proses berlanjut ke pengolahan data. data diolah menjadi informasi yang berguna untuk menunjang tujuan studi kasus menyelesaikan masalah transportasi salesman. setelah itu dilakukan pengujian masalah tsp tersebut dengan model atau metode hfa. proses analisis yang lebih mendalam kemudian dilakukan terhadap hasil pengolahan data yang dilakukan dengan menggunakan metode hybrid firefly algorithm (hfa). hasil analisis yang telah dilakukan terhadap data dan metode akan digunakan untuk dasar analisis dan perancangan sistem informasi. sistem analisis berfokus kepada ketepatan hasil yang diperoleh dari sistem, waktu proses sistem dan tampilan antar muka yang sesuai dengan kebutuhan para pengguna. setelah melakukan uji kesesuaian model dan analisis kebutuhan, dilakukan perancangan sistem yang bertujuan untuk membantu dan menunjang penyelesaian masalah yang ada dan dukungan sistem informasi yang diperlukan untuk mempermudah pengambilan keputusan dalam perusahaan. pada tahapan akhir dari proses penelitian akan dibuat simpulan yang berfungsi untuk menjawab semua rumusan masalah yang telah dibuat. selain itu, saran yang berguna akan diberikan untuk proses perbaikan yang mungkin dibutuhkan oleh perusahaan di kemudian hari. hasil dan pembahasan pengujian model dimulai dari aturan spv dalam penerapan ldfa untuk proses penentuan rute, digunakan sedikit perubahan dengan menjadikan algoritma kunang-kunang menjadi diskrit dengan bantuan aturan smallest position value (spv) (marichelvam, prabaharan, & yang, 2012) untuk mengubah representasi solusi yang ada menjadi representasi urutan permutasi. berikut merupakan penerapan spv dengan contoh sepuluh urutan proses penentuan rute yang diilustrasikan pada tabel berikut: tabel 1 solusi representasi untuk sebuah kunang-kunang 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 f1 0.0265 0.672 0.5909 0.2985 0.503 0.979 0.662 0.153 0.133 0.384 urutan 1 9 7 4 6 10 8 3 2 5 f2 0.8403 0.9842 0.1339 0.8753 0.340 0.592 0.112 0.711 0.692 0.304 urutan 8 10 2 9 4 5 1 7 6 3 dimensi dari tabel 1, setiap dimensi menandakan satu urutan proses perjalanan. nilai f1 terkecil pertama berada pada dimensi j = 1 sehingga urutan mutasi yang pertama adalah 1 (satu), dan proses berlanjut hingga semua mendapatkan urutan. 834 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 828-838  pergerakan kunang-kunang pergerakan terjadi jika intensitas antara satu kunang-kunang lebih besar dibanding kunangkunang yang lain. pergerakan dilakukan pada setiap dimensi kunang-kunang yang ada (xij). berikut merupakan contoh perhitungan dari pergerakan kunang-kunang: tabel 2 perhitungan pergerakan dua kunang-kunang 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 x1 0.0265 0.672 0.5909 0.2985 0.5031 0.9793 0.6618 0.1529 0.1332 0.3837 x2 0.8403 0.9842 0.1339 0.8753 0.3396 0.5924 0.1123 0.7111 0.6924 0.3044 x1' 0.6334 0.9295 0.3126 0.7403 0.4292 0.7498 0.3191 0.5818 0.5628 0.3684 dimensi firefly pada penggambaran di tabel 2, kunang-kunang ke 1 memiliki intensitas yang lebih kecil dibandingkan dengan kunang-kunang ke 2. hal itu mengakibatkan kunang-kunang ke 1 berpindah mengikuti kunang-kunang ke 2. berikut merupakan perhitungan dari proses pergerakan kunangkunang ke 1 dengan nilai random yang digunakan ialah sebesar 0.7: perhitungan dilanjutkan hingga semua dimensi dari kunang-kunang selesasi dibandingkan intensitasnya dan dihitung perpindahannya. setelah itu barulah digunakan aturan spv untuk proses permutasi dari urutan yang ada. implementasi algoritma hfa implementasi algoritma hfa ini terdiri dari dua proses utama, yaitu penentuan parameter yang digunakan dan proses iterasi berulang dengan nnh sebagai inisiasi solusi yang berperan sebagai batasan iterasi. parameter yang digunakan pada algoritma hfa ini adalah (jati & suyanto, 2011) & (yang, 2010b): tabel 3 pengaturan parameter algoritma ldfa simbol keterangan nilai simbol keterangan nilai n jumlah populasi 15 βo konstanta ketertarikan 1 t jumlah iterasi 120 γ konstanta gamma 0,15 α konstanta alpha 0,5 λ konstanta lévy 1,5 berikut merupakan hasil dari implentasi algoritma hfa: tabel 4 hasil dari implentasi algoritma hfa percobaan ke 22 april 2013 nnh ldfa hfa 1 260,8 183,74 187,24 178,60 2 260,8 183,74 179,00 169,50 3 260,8 183,74 177,40 165,10 4 260,8 183,74 200,64 173,90 5 260,8 183,74 192,60 183,70 6 260,8 183,74 197,10 183,04 7 260,8 183,74 224,70 182,40 8 260,8 183,74 218,34 182,74 9 260,8 183,74 190,00 177,20 10 260,8 183,74 169,20 172,44 aplikasi hybrid firefly algorithm … (j. sudirwan; dkk) 835  proses perhitungan dijalankan pada komputer dengan spesifikasi intel core i7 2,0 ghz cpu dengan 4gb ddr3 ram dan dijalankan dengan bahasa pemrograman matlab. adapun sistem dokumentasi untuk hasil dari proses komputasi menggunakan bahasa pemrograman c#. data yang digunakan ialah data keterlambatan yang terjadi pada tanggal 22 april 2013. teknik perhitungan dan penerapan menunjukkan kesesuaian metode dan model digunakan sebagai alat pemecahan masalah, dan layak digunakan sebagai dasar untuk pengambilan keputusan tsp diperusahaan. pemecahan masalah yang rumit ini harus didukung oleh sistem informasi, agar dapat memberikan hasil maksimal bagi perusahaan. analisis sistem informasi analisis pada perancangan sistem informasi proses penjadwalan dimulai dengan menentukan kebutuhan dari sistem. kebutuhan ini digambarkan dengan proses input dan output dari proses bisnis yang ada yang digambarkan dengan activity diagram. sedangkan untuk menganalisa fungsional dari sistem digunakan usecase diagram. berikut merupakan penggambaran dari dua diagram tersebut: gambar 2 activity diagram dan usecase diagram selanjutnya digunakan domain class diagram untuk menggambarkan kebutuhan data dari sistem informasi yang dibangun. diagram ini penting untuk perancangan sistem karena setiap data memiliki atribut yang merupakan informasi untuk sistem. 836 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 828-838  gambar 3 domain class diagram desain sistem informasi desain dimulai dengan mengembangkan kebutuhan data dari setiap arsitektur sistem. setelah itu, ditentukan design environment dari sistem. kemudian, dilakukan perancangan pada fungsi sistem dan aristektur data yang telah dilengkapi dengan operasi dari setiap objek yang ada. terakhir adalah menggambarkan hubungan dari sistem itu sendiri. hasil dari perancangan desain ialah sistem yang memiliki fungsi yang telah ditentukan sebelumnya. arsitektur dari sistem informasi yang dirancang menggunakan jenis arsitektur client dan server. berikut adalah penggambarannya: gambar 4 arsitektur sistem dibangun aplikasi hybrid firefly algorithm … (j. sudirwan; dkk) 837  pengujian sistem informasi setelah sistem selesai dibangun, maka dilakukan pengujian terhadap sistem yang dibangun. dari hasil testing yang ada ditemukan beberapa fakta, yaitu: (1) dalam operasional sistem, digunakan matlab sebagai tools yang menunjang business processing yang dilakukan oleh c#. (2) sistem yang dibangun mampu meminimalisasi kegiatan manual, mulai dari proses input data hingga penyediaan laporan. sistem juga mampu menampilkan laporan dalam bentuk grafik yang berfungsi sebagai alat bantu untuk pihak manajemen dalam pengambilan keputusan di masa mendatang. (3) penentuan rute dapat dilakukan dengan cepat dan memberikan hasil yang lebih baik. (4) sistem manajemen data menjadi lebih terintegrasi. (5) database pada tools matlab yang dibangun merupakan database local pada komponen matlab yang sudah digabungkan ke dalam satu package. (6) koneksi sistem dengan database local dan hardware (printer) dapat berjalan dengan cukup baik dan tidak ditemukan masalah yang cukup berarti. simpulan berdasarkan hasil yang ditemukan dari studi kasus yang ada, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut: (1) hfa memberikan hasil yang lebih baik daripada metode nnh dan ldfa dalam proses penentuan rute transportasi pemasaran dan penagihan. (2) pada permasalahan penentuan rute transportasi pemasaran dan penagihan yang ada di perusahaan untuk mengurangi jarak tempuh dan meminimalkan biaya bahan bakar, hfa memberikan hasil jarak tempuh sejauh 165.1 km dengan konsumsi bahan bakar sebesar 11.793 liter untuk perjalanan pada tanggal 22 april 2013. (3) sistem informasi mampu membantu proses transportasi bekerja lebih efektif dan efisien. sistem informasi memungkinkan proses penentuan rute yang lebih sistematis. selain itu, sistem yang dibangun juga mampu memberikan laporan sehingga proses transportasi yang ada dapat lebih dimonitor. adapun saran yang dapat diusulkan kepada pt anugerah mandiri success adalah sebagai berikut: (1) diperlukan pelatihan dalam penggunaan sistem yang dibangun agar proses implementasi dapat berjalan dengan baik. pelatihan berguna untuk membentuk sdm yang mempunyai kualifikasi yang lebih baik. adapun resiko dalam menjalankan saran ini ialah perlunya waktu dan biaya dalam melakukan proses pelatihan. (2) untuk dapat meminimalkan rute yang ditempuh, diperlukan adanya studi lebih lanjut dalam penentuan parameter yang berguna untuk meminimalkan hasil dari hfa terkait dengan hasil bilangan random yang berubah-ubah. dapat dilihat dari hasil analisis yang dilakukan, dari parameter yang ditetapkan perusahaan mampu menghemat rp.37.596,00 dari penggunaan bahan bakar saja. hal ini dapat dilakukan sebagai masukan untuk penelitian di kemudian hari agar menghasilkan bentuk penentuan rute yang lebih sempurna. (3) pt anugerah mandiri success perlu memperhatikan faktor kemacetan dalam proses penentuan rute yang tentunya akan membantu perusahaan untuk meminimalisasi beban operasional, baik dari waktu ataupun biaya. dengan kata lain, apabila faktor kemacetan diperhitungkan dengan lebih baik, maka akan memberikan sebuah bentuk penentuan rute yang mampu memberikan solusi dalam kondisi tertentu. (4) pt anugerah mandiri success perlu memperhatikan spesifikasi minimum dari perangkat dan jaringan agar sistem dapat berjalan dengan baik. apabila sistem dapat berjalan dengan baik, tentunya perusahaan akan dapat menentukan rute dengan lebih cepat. sebaliknya, apabila sistem tidak dapat diimplementasikan maka perusahaan akan sulit untuk mengimplementasi sistem yang dibangun. resiko yang harus diambil ialah perusahaan harus menyediakan komputer yang memiliki matlab dan c# sebagai builder dari program yang ada. (5) perlu adanya pengembangan dalam proses implementasi matlab dengan sistem informasi yang lebih baik agar komponen dari matlab dapat langsung terhubung. dengan penggabungan yang baik maka proses perpindahan input data dapat berjalan lebih baik yang mana akan meningkatkan performa dari sistem penentuan rute itu sendiri. 838 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 828-838  daftar pustaka gharan, s. o., saberi, a., singh, m. (2011). a randomized rounding approach to the traveling salesman problem. focs '11 proceedings of the 2011 ieee 52nd annual symposium on foundations of computer science, 550-559. jati, g. k., suyanto. (2011). evolutionary discrete firefly algorithm for travelling salesman problem. adaptive and intelligent systems second international conference, icais 2011, 393-403. kumbharana, s. n., pandey, g. m. (2013). solving travelling salesman problem using firefly algorithm. international journal for research in science & advanced technologies, 2(2), 53-57. marichelvam, m. k., prabaharan, t., yang, x. s. (2012). a discrete firefly algorithm for the multiobjective hybrid flowshop scheduling problems. ieee transcations on evolutionary computation tevc-00124-2012, 3. naranjo-gil, d. (2009). management information systems and strategic performances: the role of top team composition. international journal of information management, 29, 105. pimentel, f. g. (2011). double-ended nearest and loneliest neighbour – a nearest neighbour heuristic variation for the traveling salesman problem. revista de ciencias da computacao, 6, 17-30. rego, c., gamboa, d., glover, f., & osterman, c. (2011). traveling salesman problem heuristics: leading methods, implementations and latest advances. european journal of operation research, 211, 427-441. reinelt, g. (1994). the traveling salesman computational solutions for tsp applications. heidelberg: springer-verlag. santosa, b., willy, p. (2011). metoda metaheuristik metoda dan implementasi. surabaya: guna widya. satzinger, j. w., jackson, r. b., burd, s. d. (2010). system analysis and design in a changing world. boston: course technology. sorensen, c. g., fountas, s. (2010). conceptual model of a future farm management information system. computers and electronics in agriculture, 72, 38. tadei, r., perboli, g., & perfetti, f. (2013). the multi-path traveling salesman problem with stochastic travel costs. cirrelt, 1, 1-12. yang, x.-s. (2009). firefly algorithms for multimodal optimization. stochastic algorithms: foundations and applications saga, 5792, 169-178. yang, x. s. (2010a). engineering optimization. new jersey: john wiley and sons. yang, x.-s. (2010b). firefly algorithm, levy flights and global optimization. research and development in intelligent systems xxvi, 26, 209-218. microsoft word 58.ti agustinna y aplikasi perangkat ajar kebudayaan indonesia berbasis multimedia ok.doc aplikasi perangkat ajar... (agustinna yosanny; dkk) 595  aplikasi perangkat ajar kebudayaan indonesia berbasis multimedia agustinna yosanny; yen lina prasetio; adriani halim; yunair octaarianti s.a. computer science department, school of computer science, binus university jln. k. h. syahdan no. 9 palmerah jakarta barat 11480 ayosanny@binus.edu abstract the purpose of this research is to design a cai application as a learning support and media to introduce the valuable cultures of indonesia. the cai is objected to children or people using computer. the research applied the interactive multimedia system design & development (imsdd) method, which consists of system requirement, design consideration, implementation, and evaluation. the result of this research is a cai application about indonesian culture based on multimedia that fulfills the user’s need on cai application. cai is expected to grow users’ interest about indonesian culture, improve children’s memory capability, and help create the learning process more interesting and fun. keyword: cai, culture in indonesia, multimedia. abstrak tujuan penelitian ini adalah untuk merancang suatu aplikasi perangkat ajar yang digunakan sebagai penunjang pembelajaran dan media pengenalan tentang kebudayaan indonesia melalui media komputer. aplikasi ini diperuntukkan bagi anak-anak pada khususnya dan masyarakat pada umumnya. metode interactive multimedia system design & development (imsdd) digunakan dalam penelitian ini, yang terdiri dari system requirement, design consideration, implementation, dan evaluation. hasil yang dicapai adalah aplikasi pembelajaran kebudayaan indonesia yang berbasis multimedia dan terpenuhinya kebutuhan pengguna pada perangkat ajar. perangkat ajar ini diharapkan dapat menumbuhkan rasa keingintahuan tentang kebudayaan indonesia, meningkatkan daya ingat sejak masih kecil, dan membuat proses belajar menjadi lebih menarik dan menyenangkan. kata kunci: perangkat ajar, kebudayaan indonesia, multimedia 596                                                                                                     comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 595-603  pendahuluan kebudayaan merupakan keseluruhan sistem gagasan, perlakukan, dan karya yang dihasilkan oleh manusia dalam kehidupan bermasyarakat yang dijadikan milik diri dengan cara belajar (koentjaranigrat, 2009). kebudayaan itu mempunyai tiga wujud, antara lain: wujud kebudayaan sebagai suatu yang kompleks dari ide, gagasan, nilai, norma, peraturan, dan sebagainya; wujud kebudayaan sebagai suatu kompleks aktivitas serta tindakan berpola dari manusia dalam kehidupan bermasyarakat; dan wujud kebudayaan sebagai benda-benda hasil buatan manusia. indonesia memiliki 33 propinsi termasuk dua daerah istimewa (di), yaitu di aceh dan di yogyakarta, dan satu daerah khusus ibukota (dki), yaitu dki jakarta. masing-masing dari 33 propinsi itu memiliki kebudayaan yang berbeda. kebudayaan daerah di indonesia memiliki beberapa macam jenis, antara lain tarian daerah, baju adat, rumah adat, lagu daerah, masakan daerah, dan upacara daerah. tiap-tiap kebudayaan tersebut berbeda perlakuannya pada masing-masing daerah di indonesia. dengan keanekaragaman kebudayaan yang dimiliki indonesia, sangat disayangkan apabila generasi penerus bangsa tidak mempunyai keinginan untuk ikut melestarikan kebudayaan tersebut. kurangnya rasa ketertarikan terhadap budaya indonesia dikarenakan minat membaca terhadap buku ilmu pengetahuan kebudayaan yang kurang, faktor lingkungan yang tidak mendukung seperti keluarga yang tidak memperkenalkan kebudayaan indonesia atau sekolah yang tidak memiliki pelajaran tambahan atau extrakurikuler tentang kebudayaan indonesia, menjadi faktor penyebab terpuruknya kebudayaan indonesia. melihat pentingnya masalah di atas, dikembangkanlah suatu cara untuk mempelajari atau mengenalkan kebudayaan indonesia dengan lebih menarik, yaitu dengan menggunakan multimedia interaktif. multimedia adalah suatu gabungan atau kombinasi dari berbagai elemen-elemen yang ada seperti teks, grafik, suara, video, dan animasi. suatu multimedia akan dikatakan interaktif bila pengguna memiliki keleluasaan dalam hal mengontrol multimedia tersebut (vaughan, 2011). salah satu penerapan multimedia interaktif adalah perangkat ajar atau lebih dikenal dengan computer assisted instruction (cai). cai merupakan suatu program instruktional yang berisi pembelajaran dengan menggunakan komputer (kolvachickv& dawson, 2004). cai terkadang dikenal juga dengan perangkat lunak pendidikan dan alat pembelajaran yang komperhensif dengan fitur manajemen dan penilaian. cai dibuat dengan tujuan untuk memanfaatkan sumber daya yang terbatas dan menggunakan waktu dengan efisien dan efektif sehingga hasil belajar dapat meningkat. ada beberapa tujuan dan keuntungan dari perangkat ajar yaitu self-paced learning (pengguna dapat bergerak secara lambat atau cepat bergantung pada program yang dijalankannya dan dapat mengulang kembali materi yang diinginkan), self-directed learning (pengguna dapat memutuskan apa yang ingin dipelajari), exercising of various senses (semakin banyak sense yang didapat, maka semakin banyak juga informasi yang didapat dan dapat mempermudah dalam menghafalnya) (gates, 2001). cai diharapkan dapat membantu anak-anak dalam belajar sendiri dan mengurangi beban dalam mengajar. seorang anak yang lambat dalam belajar dapat meningkatkan kemampuan dan pengetahuan mereka dengan menggunakan cai karena cai dapat merespon dengan cepat melalui penggunaan gambar, suara, animasi sehingga anak-anak dapat menikmati pembelajaran, dapat mengerti dan mengingat materi (sombunsukho, et al., 2011). oleh karena itu, diusulkanlah suatu aplikasi cai untuk membantu dan memotivasi anak-anak dalam belajar tentang kebudayaan indonesia. dengan aplikasi ini diharapkan anak-anak dapat aplikasi perangkat ajar... (agustinna yosanny; dkk) 597  berinteraksi dan menggunakan daya kreativitas mereka untuk menunjang pembelajaran menjadi lebih menarik. metode metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah interactive multimedia system design & development (imsdd), yang meliputi empat tahapan. pertama adalah system requirement, di mana pada tahap ini dilakukan pembuatan outline tentang tujuan dan sasaran sistem, mempertimbangkan target pengguna, menentukan hardware atau software yang akan digunakan, dan mempertimbangkan delivery platform yang akan digunakan. untuk mendapatkan system requirement, dilakukan studi literatur dan pencarian data serta informasi melalui media internet. selain itu, juga dilakukan survei kepada calon pengguna aplikasi ini, untuk mengetahui kebutuhan mereka pada aplikasi perangkat ajar kebudayaan indonesia ini. kedua adalah design consideration, yaitu melakukan desain metafora, tipe dan format informasi yang akan ditampilkan, struktur navigasi, dan kontrol sistem. ketiga adalah implementation, yaitu membuat prototipe dari aplikasi dan melakukan beta test untuk mendapatkan masukan kekurangan dari aplikasi yang telah dibuat. keempat adalah evaluation, di mana pada tahap ini dilakukan evaluasi formatif (evaluasi yang dilakukan selama proses pengembangan aplikasi) dan evaluasi sumatif (evaluasi yang dilakukan setelah proses pengembangan aplikasi selesai). hasil dan pembahasan kebudayaan merupakan suatu peninggalan yang perlu dilestarikan, khususnya anak-anak bangsa perlu mengetahui dan mengenal kebudayaan sejak masih kecil. banyak sekolah-sekolah yang menjadikan kebudayaan sebagai salah satu kegiatan extra kulikuler bagi anak didik mereka. tetapi lingkungan yang kurang mendukung atau keterbatasan sumber yang dapat digunakan sebagai acuan dalam mengenal kebudayaan indonesia. oleh karena itu, timbullah suatu gagasan untuk membuat suatu aplikasi perangkat ajar kebudayaan indonesia berbasis multimedia yang dapat mengakomodasi permasalahan di atas. spesifikasi dan install sistem aplikasi perangkat ajar ini dijalankan pada komputer. dalam melakukan implementasi, perlu diperhatikan spesifikasi perangkat keras dan perangkat lunak baik untuk front-end maupun back-end. untuk front-end, spesifikasi perangkat keras yang digunakan adalah processor intel pentium 4 atau lebih, memory 512mb, vga card 128 mb, harddisk dengan disk space 1 gb, monitor resolusi layar 1024x768 pixel, sound card dan speaker, mouse dan keyboard, dan cd/dvd rom. sedangkan spesifikasi perangkat lunaknya adalah os windows 98 dan sederajat dan adobe flash player 9.0. untuk back-end, menggunakan perangkat keras sebagai berikut: processor intel core duo 1.66ghz, memory 2gb, vga card onboard 128mb, harddisk 80gb, monitor dengan resolusi layar 1024x768 pixel, sound card dan speaker, mouse dan keyboard, dvd burner, scanner, dan printer. sedangkan spesifikasi perangkat lunak yang dibutuhkan adalah adobe flash cs3, adobe photoshop cs3, smart installer, dan vb.net.  perangkat ajar diimplementasikan dalam bentuk cd (compact disc) yang dapat dipakai oleh semua pengguna yang memiliki komputer. perangkat ajar ini diperuntukkan bagi semua pengguna, terutama anak-anak yang ingin belajar kebudayaan indonesia baik di rumah maupun di sekolah. dalam menjalankan perangkat ajar ini, pengguna terlebih dahulu harus melakukan instalasi dengan menjalankan file setup.exe. pertama kali, akan muncul tampilan layar pembuka, pengguna hanya perlu 598                                                                                                     comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 595-603  menekan tombol next untuk lanjut ke layar lokasi aplikasi akan di-install. pengguna perlu menentukan lokasi tersebut lalu tekan tombol install. selanjutnya akan tampil layar progress peng-install-an, pengguna harus menunggu sampai aplikasi selesai di-install pada komputer lalu tekan tombol finish. navigation map berikut merupakan navigation map dari aplikasi yang dibuat, baik aplikasi front-end (gambar 1) maupun aplikasi back-end (gambar 2). gambar 1. navigation map perangkat ajar kebudayaan indonesia (front-end). gambar 2. navigation map admin (back-end). implementasi aplikasi pertama kali, jalankan file “perangkat ajar kebudayaan.exe” yang merupakan hasil instalasi. setelah itu akan tampil layar intro, di mana pengguna dapat melakukan skip pada tampilan tersebut. setelah itu, akan ada pengenalan tutor (gambar 3) yang berfungsi untuk memandu pengguna dalam aplikasi ini, berupa penjelasan setiap menu dan navigasi yang dapat dipilih oleh pengguna. tombol bantuan selalu ada pada setiap layar, supaya pengguna mendapatkan bantuan setiap kali memerlukan. tombol keluar berfungsi untuk keluar dari aplikasi. selain itu juga terdapat tombol volume yang berfungsi untuk mengatur volume musik digunakan dalam aplikasi ini. aplikasi perangkat ajar... (agustinna yosanny; dkk) 599      gambar 3. tampilan layar karakter tutor dan panduan. aplikasi ini mempunyai dua mode, yaitu mode kelas dan mode jelajah. selain itu juga ada menu permainan. apabila pengguna memilih menu kelas (gambar 4), pengguna harus membuat profil baru atau memilih profil (jika sudah pernah menggunakan aplikasi ini sebelumnya) dan memilih karakter yang disediakan. setelah itu akan tampil layar mode kelas, di mana terdapat menu test, rapor, dan materi. gambar 4. tampilan layar profile (kiri) dan mode kelas (kanan). mode kelas (gambar 6) dibagi menjadi lima level pembelajaran, di mana masing-masing level mempelajari 6-7 propinsi. pada saat pertama kali, pengguna akan dihadapkan pada pre-test untuk mengetahui pengetahuan awal dari pengguna sebelum belajar menggunakan perangkat ajar ini dan juga post-test untuk mengetahui tingkat perkembangan pengguna setelah belajar menggunakan perangkat ajar ini. test yang disediakan dalam bentuk pertanyaan pilihan berganda. pengguna dapat memilih salah satu pilihan yang disiapkan untuk menjawab pertanyaan yang ada. setelah pengguna menjawab, sistem akan langsung mengecek apakah jawaban pengguna benar atau salah dan tampil seperti pada gambar 5 test. pengguna juga dapat melihat nilai saat pre-test maupun post-test untuk setiap level-nya, di mana menu rapor ini berguna untuk melihat apakah ada peningkatan kemampuan pengguna setelah menggunakan aplikasi perangkat ajar ini. 600                                                                                                     comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 595-603  gambar 5. tampilan layar test (kiri) dan rapor (kanan). setelah itu, pengguna dapat memilih menu materi dan belajar dengan topik dibagi menjadi enam bagian, yaitu informasi propinsi, tarian daerah, senjata, rumah adat, baju daerah, dan lagu daerah. gambar 6. tampilan layar materi mode kelas. selanjutnya pengguna juga dapat masuk ke mode jelajah (gambar 7), yang berisi sama seperti materi dari mode kelas, hanya saja pada mode jelajah tidak terdapat test, rapor, dan pembagian level pembelajaran. gambar 7. tampilan layar materi mode jelajah. aplikasi perangkat ajar... (agustinna yosanny; dkk) 601  selain itu, pada aplikasi ini disediakan juga menu permainan agar pengguna tidak bosan belajar dengan menggunakan aplikasi ini. hal ini dikarenakan permainan yang ada juga mendukung pembelajaran. permainan terdiri dari 2 jenis, yaitu puzzle dan gambar hilang (gambar 8). gambar 8. tampilan layar permainan puzzle (kiri) dan permainan gambar hilang (kanan). bagian admin (back-end) dimulai dengan melakukan login terlebih dahulu (gambar 9). setelah itu, akan tampil menu-menu yang tersedia pada aplikasi ini, seperti menu materi, soal, dan logout. gambar 9. tampilan layar login (kiri) dan menu utama (kanan). pada menu materi terdapat submenu edit (gambar 10) di mana admin dapat mengganti informasi yang ada pada setiap propinsi yang tersedia (33 propinsi di indonesia).   602                                                                                                     comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 595-603  gambar 10. tampilan layar edit materi. pada menu soal terdapat submenu insert (gambar 11), edit, dan delete di mana pada setiap submenu ini mempunyai tampilan layar yang sama, hanya berbeda tombol yang digunakan dan fungsinya. gambar 11. tampilan layar insert soal. setelah selesai menggunakan aplikasi ini, admin perlu melakukan logout dari aplikasi dengan memilih menu logout. aplikasi perangkat ajar... (agustinna yosanny; dkk) 603  penutup berdasarkan analisis, perancangan, implementasi, dan evaluasi aplikasi perangkat ajar kebudayaan indonesia berbasis multimedia ini, dapat ditarik beberapa kesimpulan sebagai berikut. pertama, aplikasi perangkat ajar ini mudah digunakan, sehingga tidak menyulitkan pengguna yang belum maupun yang sudah terbiasa untuk menggunakan aplikasi ini. kedua, aplikasi perangkat ajar ini dapat membantu pengguna dalam mempelajarai kebudayaan indonesia dengan menyediakan materi yang lengkap dan terpadu. ketiga, aplikasi perangkat ajar ini diperlengkapi dengan fitur permainan yang juga berhubungan dengan pembelajaran, sehingga pengguna tidak mudah bosan dalam mempelajari materi yang ada. keempat, aplikasi perangkat ajar ini juga dilengkapi dengan sistem pretest dan post-test supaya pengguna dapat melihat peningkatan saat sebelum dan setelah belajar. beberapa saran yang dapat diberikan untuk pengembangan selanjutnya dari aplikasi perangkat ajar ini adalah sebagai berikut. pertama, penambahan fitur permainan yang lebih variatif agar lebih menarik. kedua, memperkaya soal-soal agar dapat membantu pengguna dalam mengevaluasi pemahamannya terhadap materi. ketiga, menambahkan elemen-elemen multimedia yang lebih bervariasi, agar lebih menarik. daftar pustaka gates, b. (2001). the speed of thought. harlow: pearson education. koentjaranigrat. (2009). pengantar ilmu antropologi. jakarta: rineka cipta. kolvachick, a. & dawson, k. (2004). education and technology: an encyclopedia. california: abcclio. sombunsukho, thavara, aninbon. (2011). the development of computer assisted instruction on introduction to programming subject. akeid’11: proceedings of the 10th wseas international conference on artificial intelligence, knowledge engineering and databases, 55-58. vaughan, t. (2011). multimedia: making it work. new york: mcgraw-hill. microsoft word 22_ti_nilo legowo; renan prasta j. devin suryaputra; candy winarya_ok.doc 742 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 742-750 model telediagnosis serangan jantung untuk para praktisi kesehatan menggunakan mobile phone nilo legowo; renan prasta j. devin suryaputra; candy winarya computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 nlegowo@binus.edu abstract tha lack of medical experts such as doctors at rural areas resulted in some problems such as the high cost of medical care and low service of doctors and medical resource provider. the conditions results in an idea to implement a communication system between rural medical practitioners and doctors in urban areas to perform remote diagnosis on patients (telediagnosis). the research involves several parties such as doctors, health centers, health practitioners (paramedics), patients, and hospitals and health institutions. the telediagnosis system development consists of the construction of a software application prototype as media input for patient data which will be sent to doctors at town, database systems design, integration of basic multimedia devices, medical diagnostic device integration, and application testing of telediagnosis performance using an android-based mobile application. data integration patterns include patient data delivery patterns, checking a patient's diagnosis, saving and continuing to the physician or health care practitioner with real-time system. this study is conducted according to standard research stages: problem collection, problem analysis, research materials collection, research design, and research implementation. telediagnosis system is used to facilitate remote diagnosis of patients at rural areas which is able to serve patients more quickly, and helps find out nearest location for patients to get medicines as well as recommendation of nearest hospital. this system helps decrease the workload of hospitals. keywords: telediagnosis, mobile phone, medical practitioners abstrak kelangkaan pakar kesehatan seperti dokter dan spesialis bidang spesifik di daerah pedesaan mengakibatkan beberapa masalah seperti tingginya biaya pelayanan medis dan rendahnya daya dan kecepatan layanan dokter dan penyedia sumber daya pengobatan. kondisi tersebut melahirkan ide untuk penerapan suatu sistem komunikasi bagi praktisi kesehatan di pedesaan dengan dokter di perkotaan agar dapat melakukan diagnosis terhadap pasien secara jarak jauh (telediagnosis). penelitian ini melibatkan beberapa pihak seperti dokter, puskesmas, praktisi kesehatan (mantri), pasien, dan rumah sakit serta lembaga kesehatan. pembangunan sistem telediagnosis ini terdiri atas pembangunan prototipe software aplikasi sebagai media input data pasien yang akan dikirimkan ke dokter di kota, perancangan sistem basis data, integrasi perangkat multimedia dasar, integrasi perangkat diagnosis kesehatan, dan pengujian performa aplikasi telediagnosis menggunakan aplikasi mobile berbasis android. pola integrasi data meliputi pola pengiriman data pasien, pemeriksaan pasien berupa hasil diagnosis, simpan dan teruskan ke dokter atau praktisi kesehatan dengan pola sistem waktu nyata. penelitian ini dilaksanakan menurut tahapan penelitian standar meliputi pengumpulan masalah, analisis masalah, pengumpulan bahan penelitian, perancangan penelitian, dan implementasi penelitian. sistem telemedika yang digunakan akan memudahkan pakar di kota besar untuk melakukan diagnosis pasien secara jarak jauh, dapat melayani pasien jarak jauh lebih banyak dan lebih cepat, dan mengetahui lokasi terdekat bagi pasien untuk mendapatkan obat serta rekomendasi rumah sakit terdekat. dengan sistem ini selanjutnya pihak rumah sakit akan mendapatkan penurunan beban kerja. kata kunci: telediagnosis, mobile phone, praktisi kesehatan model telediagnosis… (nilo legowo; dkk) 743 pendahuluan telemedika (telemedicine) adalah penyaluran layanan kesehatan, di mana jarak merupakan faktor kritis, oleh professional di bidang layanan kesehatan menggunakan teknologi informasi dan komunikasi untuk pertukaran informasi valid untuk diagnosis, penanganan, dan pencegahan penyakit atau kecelakaan, penelitian dan penilaian, dan untuk melanjutkan pendidikan penyedia layanan kesehatan; semua untuk tujuan peningkatan kesehatan individu dan komunitasnya (department essential health technologies, 2008). penelitian ini muncul sehubungan dengan kurangnya tenaga pakar kesehatan spesifik di daerah pedesaan sehingga pasien dihadapkan pada pilihan mendatangkan pakar tersebut ke pedesaan atau mendatangi pakar tersebut ke perkotaan. masalah ini juga melahirkan masalah kelangkaan pakar dan waktu layanan pakar terhadap pasien di pedesaan. ruang lingkup dalam penelitian ini akan dibahas beberapa hal yang berkaitan dengan pihak–pihak yang akan terlibat meliputi: (1) pakar di kota, yaitu dokter atau pihak yang dilatih untuk melaksanakan layanan kesehatan spesifik kepada pasien; (2) penyedia sumber daya pengobatan, yaitu mereka yang bertugas menyediakan peralatan dan obat-obatan untuk diberikan kepada pasien; (3) praktisi kesehatan di pedesaan, yaitu mantri atau pelaku pelayanan kesehatan yang berada dekat dengan pasien yang membutuhkan (guardian); (4) pasien di pedesaan, yaitu mereka yang membutuhkan tapi tidak memiliki akses terhadap pakar kesehatan yang dibutuhkan; (5) rumah sakit dan lembaga kesehatan lainnya, yaitu lembaga kesehatan yang menjadi pelindung dan pelaksana dari sistem yang akan dibangun. penelitian dilakukan hanya untuk mendapatkan rancangan dan membangun prototipe perangkat telediagnosis meliputi komponen berikut: perangkat keras dan perangkat lunak unit telediagnosis yang diberikan pada para praktisi, penyedia sumber daya, dan pakar kesehatan. perancangan prototype interface untuk mendiagnosis pasien dan telemedecin dilakukan menggunakan software aplikasi ponsel berbasis android. namun, penelitian ini tidak mengesampingkan kemungkinan adanya penelitian pendamping untuk mendukung terlaksananya batasan penelitian yang diajukan. penelitian juga dilakukan untuk mengukur: (1) perbedaan biaya pelayanan medis dengan dan tidak dengan penerapan perangkat telediagnosis; (2) daya dan kecepatan layanan pakar dan penyedia sumber daya kesehatan dengan dan tidak dengan penerapan perangkat telediagnosis. tujuan penelitian ini adalah: (1) membangun perangkat lunak unit telediagnosis dan platform infrastruktur yang yang dapat memfasilitasi dan mudah bagi penderita serangan jantung untuk memberikan notifikasi bahaya yang dapat diterima oleh praktisi kesehatan; (2) mengembangkan aplikasi telediagnosis yang dapat mempermudah praktisi kesehatan mendapatkan informasi yang cepat dan akurat dari penderita serangan jantung; (3) merancang suatu interface yang dapat dipakai untuk berkomunikasi antara pasien dan dokter menggunakan ponsel; (4) memberikan bantuan kepada pasien yang membutuhkan pertolongan medis dengan memanfaatkan aplikasi yang dapat dijalankan dari ponsel pasien. manfaat bagi penderita serangan jantung adalah aplikasi dapat membantu pasien penderita serangan jantung yang memiliki portability tinggi untuk menghubungkan dengan praktisi kesehatan apabila terjadi keadaan darurat. bagi dokter atau praktisi kesehatan adalah dapat menyampaikan informasi kondisi medis penderita ke dokter lain atau antar praktisi kesehatan untuk penanganan pasien dalam keadaan darurat. manfaat bagi pemerintah dan dinas kesehatan adalah meningkatkan pelayanan kesehatan terhadap masyarakat dan dapat mengurangi beban kerja rumah sakit. metode metode penelitian yang digunakan dalam melakukan penelitian ini sebagaimana telah diuraikan sebelumnya menggunakan metodologi sebagai berikut: (1) studi literatur dan pencarian data dan informasi di internet, hal ini dilakukan untuk mendapatkan informasi terkini mengenai 744 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 742-750 perkembangan metode dan sistem telediagnosis, dan juga untuk mengetahui dan mempelajari metode yang telah ada; (2) pengumpulan data, kegiatan ini dilakukan dengan dua cara yaitu survei langsung terhadap puskesmas dan penyebaran kuisioner terhadap praktisi kesehatan dan dokter untuk mendapatkan data sistem telediagnosis yang digunakan dan hal apa saja yang menjadi dasar dalam melakukan pengembangan aplikasi telediagnosis. data yang dikumpulkan meliputi kebutuhan dalam pelaksanaan pelayanan kesehatan, dan alat, kumpulan metode dan teknologi yang dibutuhkan dalam pengembangan sistem telemedika; (3) analisis data dan pemodelan sistem, dilakukan untuk menganalisis data yang telah terkumpul dengan menggunakan metode analisis dan desain untuk mendapatkan rancangan pemodelan sistem; (4) perancangan sistem, dilakukan dengan untuk mendapatkan kebutuhan user dan kebutuhan system secara functional dan non functional serta design sistem menggunakan mobile phone berbasis android. metode pengumpulan informasi pengujian perangkat lunak dilakukan dengan dasar metode pengujian validasi dan pengukuran performa perangkat lunak standard. pengujian validasi diterapkan untuk membuktikan apakah sistem yang akan dibangun dapat memenuhi kebutuhan pemakai. pengujian performa diterapkan untuk mengetahui kecepatan dan akurasi sistem telemedika dalam membantu kegiatan pelayanan kesehatan. pengujian lapangan dilakukan dengan: (1) menerapkan dengan mengevaluasi rancangan aplikasi telemedika di lingkungan pelayanan kesehatan dalam hal ini puskesmas dan rumah sakit dengan membagikan quesioner ke pasien; (2) mengukur perubahan biaya layanan medis dengan metode pembandingan sederhana; (3) mengukur perubahan daya layan dan kecepatan layan pakar dengan metode pembandingan sederhana. alasan pilihan strategi riset observasi kebutuhan pengguna dilakukan dengan observasi pustaka dan wawancara langsung karena: (1) tim pengembangan sebaiknya memiliki pengetahuan dasar tentang sistem kerja dunia medika, sebelum terlibat dalam pengembangan perangkat bantu untuk sistem telemedika. itu hanya bisa dilakukan dengan studi pustaka; (2) wawancara yang teratur dengan pihak medika akan membentuk jalan seperti apa sebenarnya bantuan yang dibutuhkan di bidang telemedika. observasi teknologi dilakukan dengan observasi pustaka dan kerjasama dengan penyedia teknologi karena: (1) tim pengembang harus mempertimbangkan beberapa macam peralatan yang dapat digunakan untuk pengembangan telemedika, baik dari segi teknologi maupun imbasnya ke bidang lain, sebelum menentukan alat apa yang digunakan; (2) teknologi tertentu telah menjadi milik dari suatu institusi teknologi, sehingga kerjasama dan aturan yang jelas harus dibentuk dengan pemilik tekologi tersebut. masalah ini akan sering ditemukan ketika pengembang mencoba mengintegrasikan perangkat kesehatan ke dalam sistem telemedika. pengujian dilakukan dengan pembandingan terhadap proses bisnis lama karena: (1) sistem hanya dapat dikatakan dapat diterapkan bila ia memberikan nilai tambah terhadap proses bisnis yang akan diperbaiki; (2) alat baru dapat dikatakan sukses bila performa pelayanan medika yang diberikan oleh subjek dapat meningkat dengan penerapan sistem yang diuji. hasil dan pembahasan telemedika aplikasi telemedika dapat dikelompokkan dalam dua bentuk. pertama adalah simpan dan lanjutkan. informasi yang dikumpulkan di simpan dana basis data sebelum diberikan ke pihak yang membutuhkan. kedua adalah sistem waktu nyata. informasi dikomunikasikan timbal balik di mana para penukar informasi “berada di tempat yang sama dalam satu waktu”. model telediagnosis… (nilo legowo; dkk) 745 macam-macam aplikasi telemedika di antaranya: (1) aplikasi klinis, seperti medis, pembedahan, diagnosis; (2) layanan gawat darurat; (3) pengobatan militer; (4) penanggulangan bencana; (5) layanan kesehatan rumah tangga; (6) rehabilitasi medis; (7) pendidikan (karnataka lingayat education society's hospital & medical research centre, 2007). tipe-tipe telemedika antara lain: tele radiologi , tele kardiologi, tele patologi, tele (apa pun yang diinginkan). sedangkan fiturnya terdiri dari: tele konsultasi, tele diagnosis, tele penanganan, tele pengawasan, tele presence (karnataka lingayat education society's hospital & medical research centre, 2007). telemedika (telemedicine) dan e-health merupakan dua bidang cakupan teknik biomedika, yang juga bersifat multidisiplin.[1], istilah telemedika kebetulan telah diperkenalkan lebih awal dibandingkan dengan istilah e-health, namun sebenarnya telemedika adalah bagian (sub-set) dari ehealth. selain itu terdapat pula istilah telehealth. ada sejumlah definisi yang telah digunakan untuk menjelaskan telemedika, e-health dan tele-health (norris, 2002) (wootton et al, 2009). sebagai salah satu bidang dalam ruang –lingkup teknik biomedika, telemedika (telemedicine) dapat diartikan sebagai penggunaan teknologi informasi dan komunikasi (termasuk pula elektronika, tele-komunikasi, komputer, informatika) untuk men-transfer (mengirim dan/atau menerima) informasi kedokteran, guna meningkatkan pelayanan klinis (diagnosis dan terapi) serta pendidikan. kata “tele” dalam bahasa yunani berarti: jauh, pada suatu jarak, sehingga telemedika dapat diartikan sebagai pelayanan kedokteran melalui suatu jarak (soegijoko, 2010). selain telemedicine, diperkenalkan pula istilah telehealth yang sangat berdekatan artinya. telehealth diartikan sebagai penggunaan teknologi informasi dan komunikasi (elektronika, telekomunikasi, komputer, informatika) untuk mengirimkan dan/atau menerima informasi kedokteran dan pelayanan kesehatan, guna meningkatkan pelayanan klinis (diagnosis dan terapi), administrasi serta pendidikan. dalam pelayanan administrasi termasuk pula pengiriman informasi operasional, demografi, yang mungkin tidak terlalu terkait dengan masalah klinis(soegijoko, 2010). istilah telecare diartikan sebagai penggunaan teknologi informasi dan komunikasi (termasuk pula elektronika, telekomunikasi, komputer, informatika) untuk men-transfer (mengirim dan/atau menerima) informasi kedokteran, guna melakukan pelayanan klinis (terutama diagnose dan terapi) kepada pasien atau sejumlah pasien di tempat tinggal mereka. sering pula digunakan istilah home telecare atau tele-homecare (soegijoko, 2010). e-health (electronic health) adalah penggunaan teknologi informasi dan komunikasi (termasuk pula elektronika, telekomunikasi, komputer, informatika) untuk memproses (dalam arti yang luas) berbagai jenis informasi kedokteran, guna melaksanakan pelayanan klinis (diagnosis dan terapi), administrasi serta pendidikan. dalam e-health, faktor jarak tidak dipersoalkan, artinya: ehealth mencakup pula telemedika, tele-health, maupun pelayanan kesehatan dalam satu lokasi yang sama (soegijoko, 2010). menurut norris.a.c. (2002, p30), beberapa keunggulan telemedika adalah sebagai berikut: (1) akses yang lebih baik ke praktisi kesehatan; (2) akses untuk ke praktisi kesehatan yang lebih baik; (3) meningkatkan komunikasi antar penderita; (4) akses ke informasi yang lebih mudah; (5) biaya yang lebih murah sistem telemedika puskesmas sistem e-health/telemedika puskesmas ini pada dasarnya terdiri atas sejumlah “terminal” (stasiun medis) berupa sejumlah pc berikut paket perangkat lunak yang sesuai dengan fungsi system 746 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 742-750 yang dikehendaki, serta dihubungkan dengan suatu jaringan lokal (lan) dan/atau global (misalnya jaringan internet). suatu puskesmas dapat mempunyai sistem e-health yang terdiri atas sebuah stasiun medis, atau sampai ke suatu system e-health/telemedika yang terdiri atas sejumlah stasiun medis. fungsi-fungsi yang dapat dilakukan. misalnya: pencatatan dan pelaporan, telekonsultasi, telekoordinasi, tele-diagnosis sederhana. paket perangkat lunak yang diperlukan (digunakan) sangat bervariasi, tergantung pada fungsi sistem yang dikehendaki. sistem telemedika/e-health puskesmas ini dapat dikembangkan menjadi sistem ehealth/telemedika untuk klinik atau rumahsakit kecil. sistem semacam ini dapat digunakan secara sinkron (realtime) maupun secara asinkron (store-andforward) (soegijoko, 2010). perancangan uml hasil pembahasan dari penelitian ini digambarkan dengan berbagai diagram dan model rancangan software aplikasi yang meliputi: perancangan uml (unified model language) pada aplikasi telemedika ini berupa use case diagram, class diagram usecase scenario. berikut adalah rancangan yang telah dibuat (gambar 1 – 3): gambar 1 class diagram model telediagnosis… (nilo legowo; dkk) 747 gambar 2 use case diagram untuk patient dan guardian gambar 2 menjelaskan tentang proses yang terjadi antara pasien dan pelindung terhadap sistem. pasien dan pelindung dapat meminta bantuan, memasukkan medical record, melihat medical record, mengatur share, mengirim request contact, menghapus contact, dan memasukkan jadwal untuk check-up atau jadwal minum obat. gambar 7 use case diagram untuk health practitioner dan expert 748 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 742-750 gambar 3 menjelaskan tentang proses yang terjadi antara petugas kesehatan dan dokter (spesialis) terhadap sistem. petugas kesehatan dan dokter dapat melihat medical record, mengirim request contact, dan menghapus contact. use case spesification menjelaskan secara detail interaksi antara aktor dengan sistem, sementara sistem akan memberikan feedback kepada user. pada rancangan use case spesification ini meliputi: use case spesification meminta bantuan, memasukkan medical record, melihat medical record, mengatur share, mengirim request contact, menghapus contact, memasukkan jadwal perancangan layar user interface berikut adalah perancangan layar user interface untuk aplikasi telemedika serangan jantung (gambar 4 – 10): gambar 4 menjelaskan tentang tampilan layar home yang akan ditampilkan pertama kali pada saat user memulai aplikasi. halaman ini berisi sebuah notifikasi sekaligus emergency button di tengah layar, tiga menu di bagian bawah layar yaitu (kiri ke kanan): medical record, contacts, dan schedule; serta sebuah tombol back di kiri atas layar untuk keluar dari aplikasi. gambar 5 menjelaskan tentang tampilan layar medical record. halaman ini berisi daftar medical record (list) yang dimiliki oleh user. setiap record dapat ditekan dan dilihat, terdapat pula tombol add di kanan atas untuk menambahkan medical record, dan tombol back di kiri atas untuk kembali ke layar home. gambar 4 rancangan layar home gambar 5 rancangan layar medical record gambar 6 menjelaskan tentang tampilan layar add medical record. halaman ini berisi sebuah form yang harus diisi sebagai dasar pengisian medical record ke database. terdapat tombol attach image untuk meng-upload gambar medical record, tombol submit untuk menyelesaikan meng-inputan, serta tombol back untuk kembali ke layar medical record. gambar 7 menjelaskan tentang tampilan layar view medical record. halaman ini berisi informasi mengenai medical record yang dipilih oleh user. terdapat tombol-tombol add share, remove share, dan remove record serta tombol back untuk kembali ke layar medical record. model telediagnosis… (nilo legowo; dkk) 749 gambar 6 rancangan layar add medical record gambar 7 rancangan layar view medical record gambar 8 rancangan layar add share gambar 9 rancangan layar contact gambar 8 menjelaskan tentang tampilan layar add share. halaman ini berisi sejumlah nama contact yang dapat dipilih sebagai contact yang ingin di share. terdapat tombol submit untuk menyimpan peng-update-an share serta tombol back untuk kembali ke halaman view medical record. gambar 9 menjelaskan tentang tampilan layar contact. halaman ini berisi daftar nama contact (list) yang dimiliki oleh user, sebuah bar search untuk pencarian contact, serta terdapat tombol add (+) untuk penambahan contact dan tombol back untuk kembali ke layar home. halaman profile (gambar 10) berisi hasil pencarian, terdapat 2 jenis yaitu apabila contact ditemukan (kiri) dan contact tidak ditemukan (kanan). contact yang ditemukan dapat dilihat lebih lanjut, serta terdapat tombol back untuk kembali ke layar add contact. 750 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 742-750 gambar 10 tampilan layar profile penutup dari hasil pembahasan yang telah dilakukan selama pelaksanaan penelitian, dapat disimpulkan bahwa: (1) model telediagnosis dengan menggunakan platform mobile phone berbasis android yang diperlukan oleh pasien yang jauh dari pusat layanan kesehatan dan para praktisi kesehatan; (2) rancangan user interface yang dapat dipakai untuk berkomunikasi antara pasien, mantri, dokter dan share sesame dokter dengan menggunakan ponsel; (3) sistem telediagnosis dapat memberikan bantuan kepada pasien yang membutuhkan pertolongan medis dengan memanfaatkan aplikasi yang dapat dijalankan dari ponsel pasien; (4) sistem telediagnosis dapat menyimpan hasil rekam medis di server dan dapat memberikan penanganan layanan medis, dan sebagai sarana komunikasi antara praktisi kesehatan daftar pustaka karnataka lingayat education society's hospital & medical research centre. (2007). tele-medicine. diakses 11 mei 2009 dari http://www.kleshospital.com/test/klesh_html/telemedicine.htm. norris, a.c. (2002). essentials of telemedicine and telecare. new jersey: john wiley & sons. soegijoko, soegijardjo. (2010). perkembangan terkini telemedika dan e-health serta prospek aplikasinya di indonesia. seminar nasional aplikasi teknologi informasi 2010 (snati 2010) issn: 1907-5022, yogyakarta, 19 juni 2010.    wootton, r., patil, n.g., scott, r.e. and k. ho. (2009). telehealth in the developing world. ottawa: idrc – royal society of medicine press. microsoft word 01_td_rida zuraida_tingkat risiko kelelahan-a2t.doc fatigue risk of long-distance.… (rida zuraida) 319  fatigue risk of long-distance driver as the impact of the duration of work rida zuraida industrial engineering department, faculty of engineering, binus university jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat, indonesia rzuraida@binus.ac.id abstract studies on the driver's fatigue, must focus on at least two things: the time-of-day that affect by circadian factors, and time-on-task. this paper discusses the risk level of driver fatigue, which generally have to drive in a long duration or more than 4 hours. the risk of fatigue was assessed using fatigue likelihood scoring (fls) by transport canada. based on interviews with 24 inter-city bus drivers, 18 of the 24 drivers have a very high risk of fatigue that characterized by fls scores greater than 20, while the rest have a high risk driver that characterized by fls value greater than 10. a high risk of chronic fatigue that experienced by most of drivers caused by working hours which is more than 36 hours in a week, the duration of the shift of greater than 8 hours a day, lack of time off, the amount hours of driving at night, and the amount of time off. keywords: fatigue, duration, driver’s fatigue, fatigue likelihood soring abstrak kajian kelelahan pada pengemudi, haruslah memperhatikan paling tidak dua hal yaitu time-of-day yaitu faktor sirkadian, serta time on task atau durasi kerja. paper ini membahas tingkat risiko kelelahan pengemudi jarak jauh yang umumnya memiliki durasi mengemudi yang lama atau lebih dari 4 jam. risiko kelelahan dinilai menggunakan konsep fatigue likelihood scoring (fls) yang dikeluarkan oleh transport canada. berdasarkan hasil wawancara dengan 24 pengemudi bus antar kota antar provinsi (akap), 18 pengemudi dari 24 pengemudi memiliki risiko kelelahan yang sangat tinggi ditandai dengan skor fls yang lebih besar dari 20, sedangkan 6 orang pengemudi berisiko tinggi yaitu ditandai dengan nilai fls lebih besar dari 10. berdasarkan hasil ini, dapat disimpulkan bahwa keduapuluh empat pengemudi ini memiliki risiko yang tinggi mengalami kelelahan kronis yang diakibatkan oleh total watu kerja selama seminggu lebih dari 36 jam, durasi shift lebih dari 8 jam sehari, kurangnya waktu istirahat, jumlah mengemudi malam, dan jumlah waktu cuti yang minim. kata kunci: kelelahan, durasi kerja, kelelahan pengemudi, fatigue likelihood scorring 320   comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 319-328  pendahuluan transportasi darat merupakan salah satu infrastruktur utama bagi perekonomian di indonesia. kendaraan umum antar daerah ataupun dalam kota masih didominasi oleh bus dan minibus. dominasi bus dan minibus ini belum busa memberikan rasa aman bagi para pengguna kendaraan umum. data yang dirilis oleh who (2013), menunjukkan pada tahun 2010 terjadi 1.24 juta kematian di dunia karena kecelakaan di jalan raya dan 50 juta lainnya mengalami luka. jumlah ini tidak mengalami peningkatan dari tahun ke tahun, tetapi sulit sekali menurunkan angka kecelakaan ini di dunia. kematian yang disebabkan oleh kecelakaan di jalan raya ini terjadi pada 50% pengguna jalan raya yang bukan pengemudi mobil (seperti pejalan kaki, pengguna sepeda, pengguna sepeda motor). korban meninggal paling banyak berjenis kelamin laki-laki (77%) dan berada pada usia 15-44 tahun atau berada pada usia produktif. di indonesia, jumlah kematian paling banyak, dialami oleh pengemudi dan penumpang bus yaitu sebanyak 35%, pengendara dan pejalan kaki 21%, pengguna kendaraan roda dua atau roda 3 sebanyak 36%. sisanya adalah pengguna sepeda, pengguna kendaraan roda empat, pengemudi truk dan lain-lain (who, 2013). kerugian lain selain kehilangan nyawa adalah kerugian ekonomi (economic lost) yang cukup besar akibat efek domino dari kecelakaan tersebut. kerugian ekonomi mencapai rp 81 triliun lebih yang dihitung berdasarkan potensi kehilangan pendapatan para korban kecelakaan, perbaikan fasilitas infrastruktur yang rusak akibat kecelakaan, rusaknya sarana transportasi yang terlibat dalam kecelakaan, serta unsur lainnya. faktor manusia masih memegang peranan terbesar dalam kejadian kecelakaan lalu lintas. evans (1991) menunjukkan bahwa faktor manusia berkontribusi sebesar 95% dan 94% berturut-turut pada kecelakaan yang terjadi di inggris dan amerika. di indonesia, diperkirakan faktor kesalahan manusia atau human error masih menempati urutan pertama penyebab terjadinya kecelakaan. national highway transportation safety board (nhtsa), menyatakan bahwa ada enam penyebab utama kecelakaan, yaitu pengemudi kehilangan konsentrasi (55%), lelah dan mengantuk (45%), dalam pengaruh obat-obatan atau alkohol (30%), kecepatan melebihi batas (30%), cuaca (15%), dan komponen yang mengalami kerusakan (10-14%). di indonesia, transportasi darat untuk masyarakat didominasi oleh bus, baik itu yang melayani rute dalam kota maupun rute antar kota bahkan antar provinsi. sedangkan lamanya waktu kerja seorang pengemudi bus, tidak ditentukan oleh jam kerja tetapi ditentukan oleh berapa kali putaran rute yang diselesaikan. dalam kondisi jalan macet, jam kerja cenderung jauh lebih lama dibandingkan dalam kondisi sebaliknya. dampaknya, pengemudi dapat mengalami kekurangan waktu istirahat yang diperlukan untuk memulihkan diri. williamson et. al. (2011), dalam paper-nya mengenai kelelahan dan keselamatan, menyatakan bahwa kelelahan dan risiko terjadinya insiden pada umumnya dipengaruhi oleh sirkadian ritme dan time on task (durasi kerja). pengemudi seringkali harus memulai bekerja dengan durasi kerja yang sangat panjang sehingga harus terjaga lebih lama dari seharusnya. williamson menyarankan untuk melihat pola dan risiko yang timbul pada pengemudi, perlu diperhatikan sumber-sumber kelelahan antara lain yang bersumber dari time-of-day dan time on task. paper ini bertujuan untuk melihat tingkat risiko kelelahan pengemudi jarak jauh dengan durasi kerja yang relatif panjang yaitu pengemudi bus akap dengan memperhatikan lamanya durasi kerja dengan menggunakan konsep fatigue likehood scoring (fls) sebagai salah satu metode untuk memetakan risiko kelelahan di area transportasi yang dikeluarkan oleh transportasi kanada. hasilnya diharapkan dapat memberikan gambaran resiko kelelahan pengemudi bus jarak jauh yaitu antar kota antar provinsi (akap) terutama dari aspek jam kerja, sehingga menjadi masukan bagi penelitian mengenai kelelahan dan masukan bagi pengambil kebijakan (perusahaan dan pemerintah) dalam fatigue risk of long-distance.… (rida zuraida) 321  mengatur beban kerja pengemudi. pengaturan yang diharapkan adalah pengaturan yang dapat menurunkan risiko kelelahan pengemudi dan secara tidak langsung dapat menurunkan risiko kecelakaan yang mungkin terjadi di jalan raya akibat pengemudi mengalami kelelahan. dalam definisi kelelahan yang disampaikan oleh beberapa peneliti, kelelahan dikelompokkan menjadi kelelahan mental dan fisik (lal dan craig, 2001; tanaka et. al., 2009; winwood et. al., 2005). kelelahan fisik, umumnya berkaitan dengan aktivitas yang memerlukan pengerahan tenaga atau lebih sering dikaitkan dengan kelelahan otot. sedangkan kelelahan mental mengacu pada apa yang dialami seseorang saat atau setelah melakukan aktivitas kognitif yang panjang (boksem, et. al., 2005; marcora et. al., 2009). kelelahan dapat terjadi karena beban kerja yang berlebihan dan ketidakteraturan dari hubungan siklus siang dan malam dalam kehidupan (saito, 2009). faktor yang mempengaruhi terjadinya kelelahan kerja antara lain pekerjaan yang monoton, intensitas dan durasi kerja di luar batas toleransi, lingkungan kerja, beban mental atau tanggung jawab, penyakit serta nutrisi yang tidak memadai (desai & haque, 2006). ketika pengemudi telah mulai mengalami kelelahan, maka akan berdampak pada pengukuran subjektif (pengamatan kasat mata) maupun pengukuran objektif (tes menggunakan alat ukur untuk mengetahui perubahan keadaan tubuh). tanda-tanda terjadinya kelelahan yang paling mudah diamati adalah bahasa tubuh yang ditunjukkan pengemudi, misalnya saja pengemudi mulai menguap serta merasakan kantuk, gelisah, melakukan gerakan-gerakan ringan untuk mengurangi rasa kantuk dan tingkat kewaspadaan terhadap lingkungan sekitar yang mulai menurun. ketika tanda-tanda terjadi kelelahan mulai tampak, maka sebaiknya dilakukan proses recovery atau pemulihan sejenak agar kelelahan tidak menjadi semakin berlarut-larut dan berkepanjangan. williamson et. al., (2011) secara tegas menyampaikan bahwa terdapat hubungan yang kuat antara kelelahan dan risiko keselamatan dalam berbagai bidang pekerjaan. keeratan hubungan ini karena kelelahan dapat menurunkan perhatian, pengabaian informasi, menurunkan kemampuan memberi respon, ataupun kemampuan menilai suatu kondisi, sehingga terjadi pengambilan keputusan yang kurang tepat. jika hal ini terjadi dalam kondisi kerja yang beresiko maka dapat menjadi penyebab awal kecelakaan yang fatal (tyagi et. al., 2009; yanli dan wang, 2010). kelelahan berat umumnya dialami pekerja dengan jam kerja yang panjang, pekerja dengan beban mental tinggi atau pekerja yang dituntut untuk memberikan atensi berkepanjangan dengan kecermatan tinggi. kelelahan dapat berdampak terhadap keselamatan saat kebutuhan memulihkan diri tidak terpenuhi, sehingga dalam jangka panjang pekerja berada dalam situasi berisiko tinggi yang berkaitan dengan keselamatan diri dan orang di sekitar. model kelelahan yang dijabarkan ini dapat digambarkan sebagai berikut pada gambar 1: gambar 1 model hubungan kelelahan dengan keselamatan (williamson et. al., 2011) dan jenis penurunan kinerja akibat kelelahan secara umum (tyagi et. al., 2009) dan pada pengemudi (yanli dan wang, 2010) 322   comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 319-328  kelelahan yang berkepanjangan akan menimbulkan hasil yang merugikan. penurunan kinerja dan tingkat produktivitas pengemudi diakibatkan oleh keterlambatan waktu untuk mencapai suatu jarak tempuh tertentu. pada keadaan bugar, pengemudi mampu mencapai jarak tempuh yang sama dengan waktu yang lebih singkat bila dibandingkan dengan mengemudi dalam keadaan lelah. hal paling fatal yang dapat terjadi pada pengemudi yang mengalami kelelahan adalah kecelakaan lalu lintas. berbagai studi yang mengkonfirmasi dampak kelelahan terhadap peningkatan resiko keselamatan antara lain disampaikan oleh lamond dan dawson (1999), yang menyatakan bahwa saat seseorang yang mengalami kelelahan pada tingkat moderat akibat terjaga lebih dari 20 jam, akan mengalami penurunan kinerja yang setara dengan seseorang yang memiliki kandungan alkohol dalam darahnya sekitar 0,10%. pada persentase ini seseorang tidak lagi diizinkan untuk mengemudi, bekerja ataupun mengoperasikan peralatan yang berbahaya. studi lain dilakukan steege dan nussbaum (2013) pada perawat dan mereka menyimpulkan bahwa kelelahan fisik dan mental memiliki dampak negatif terhadap kinerja perawat. sedangkan studi pada pekerja konstruksi di amerika, hasilnya menunjukkan bahwa jam kerja paling tidak 12 jam sehari berkontribusi terhadap peningkatan risiko kecelakaan sekitar 37% (dembe et. al., 2005). hasil penelitian lain yang mengkonfirmasi dari sisi yang berbeda, yaitu atack et. al. (2003) menyampaikan bahwa pengurangan waktu kerja per hari justru meningkatkan produktivas dan efisiensi kerja, hasil ini didasarkan pada sensus terhadap 1880 perusahan manufaktur di amerika. laporan ataupun hasil penelitian mengenai investigasi kelelahan dan dampaknya paling banyak dapat ditemui di bidang transportasi, salah satunya transportasi darat. transportasi publik darat di berbagai negara berkembang termasuk indonesia didominasi oleh transportasi yang menggunakan jalan raya, seperti bus dibandingkan dengan moda lainnya. profesi pengemudi umumnya memiliki jam mengemudi yang panjang (misalnya pengemudi taksi, bus, atau travel), dan rasa lelah dan kantuk selama mengemudi menjadi pendorong utama dalam penurunan performasi (ting, hwang, doong, & jeng, 2008). kelelahan dan kantuk pengemudi ini menjadi penyebab utama kecelakaan di jalan raya (baulk et. al., 2008; hanowski et. al., 2003; sang dan li, 2012; smolensky et. al., 2011; ting et. al., 2008). salah satu penelitian di china, menyebutkan bahwa sekitar 15% kecelakaan di jalan raya disebabkan oleh kelelahan pengemudi dan umumnya terjadi pada kendaraan komersil jarak jauh (wang dan pei, 2014). kelelahan juga dinyatakan berkontribusi sebanyak 12% -20% terhadap timbulnya kecelakaan (horne dan reyner, 1995; maclean et. al., 2003; dingus et. al., 2006). pada pengemudi muda di new zealand, terjadi sekitar 4% kecelakaan akibat kelelahan (weiss et. al., 2014). di indonesia sendiri, berdasarkan laporan yang disampaikan melalui media masa, kecelakaan akibat kelelahan dan kantuk pengemudi tercatat sebanyak 682 kejadian pada musim mudik tahun 2013, dan 1.225 pada musim mudik tahun 2012. di indonesia, kelelahan pada pekerjaan mengemudi di jalan raya, diperkirakan disebabkan jam kerja yang panjang karena jauhnya jarak tempuh dan tingkat kemacetan yang mengakibatkan waktu perjalanan menjadi lebih lama. lamanya waktu mengemudi berpengaruh terhadap kemampuan pengemudi, yang ditunjukkan oleh hasil penelitian bahwa pengemudi yang bertugas 10-19 jam mengalami peningkatan jumlah line crossing lebih banyak 40%100% dibandingkan dengan yang mengemudi kurang dari 10 jam (dembe et. al., 2005, dan philip et. al., 2005). tyagi et. al., (2009) dan yanli dan wang (2010) menyampaikan kelelahan akan mendorong penurunan kewaspadaan, pengabaian informasi yang diterima, dan kemampuan menilai suatu kondisi serta pengambilan keputusan. pada model yang disampaikan desai dan haque (2006), pengabaian informasi disebut sebagai inattention, tetapi inattention ini disebabkan oleh distraction atau pengalihan perhatian. sedangkan kelelahan, kantuk, dan kondisi monoton lebih mendorong terjadinya penurunan kewaspadaan dan menimbulkan kantuk. keterkaitan antara kelelahan dan keselamatan dalam konteks pekerjaan mengemudi salah satunya disampaikan oleh desai dan haque (2006), yaitu drowsiness (kondisi menjelang jatuh tertidur) dan inattention (kurangnya perhatian). kedua kondisi fatigue risk of long-distance.… (rida zuraida) 323  dapat disebabkan oleh: (1) fatigue atau kelelahan. (2) sleepiness yaitu kondisi tubuh yang sangat membutuhkan tidur. (3) lingkungan yang monoton. (4) kondisi psikologis dan fisiologis tubuh, yang dapat digambarkan pada gambar 2 berikut: gambar 2 faktor yang mempengaruhi penurunan kemampuan dan penilaian pada pengemudi yang meningkatkan risiko terjadinya kecelakaan (desai dan haque, 2005) horrey et. al., (2011) menyampaikan bahwa kelelahan dan tidak cukup tidur berpengaruh terhadap penurunan kemampuan mengemudi yang akan menyebabkan pengemudi mengantuk saat bertugas, sehingga membahayakan keselamatan di jalan raya. meskipun terdapat keterkaitan yang erat antara kelelahan dan keselamatan berkendara, tetapi pemahaman bagaimana kelelahan dan kantuk menjadi penyebab utama dalam kecelakaan lalu lintas masih memerlukan penelitian karena sampai saat ini belum adanya alat yang relatif praktis, valid dan andal untuk mengukur kantuk dan kelelahan. berbagai penelitian belum memperlihatkan hasil yang secara tegas menyatakan kapan kelelahan dapat mempengaruhi kemampuan seseorang dan meningkatkan risiko terjadinya kecelakaan (horrey et. al., 2011). saat ini, studi mengenai kelelahan pada pekerjaan mengemudi dalam durasi panjang masih sangat minim, meskipun penelitian untuk yang berdurasi pendek pun masih belum banyak. kondisi di lapangan, layanan transportasi publik mengikuti kebutuhan masyarakat meskipun oleh pemerintah dibatasi total jumlah jam kerja adalah 8 jam sehari. pada prakteknya, sangat mungkin terjadi seorang pengemudi bekerja lebih dari waktu yang diperbolehkan. sehingga penelitian mengenai kelelahan berkaitan dengan durasi mengemudi (time on task) akan sangat bermanfaat untuk meningkatkan pemahaman kelelahan pengemudi. fatigue likelihood scoring (fls) merupakan metode penilaian untuk tingkat kelelahan pekerja yang dipengaruhi oleh jadwal pekerjaannya. fls merupakan tool yang digunakan sebagai kontrol level 1 untuk fatigue risk management system yang dikembangkan oleh transport canada, dimana dalam kontrol level 1 ini berkaitan dengan sleep opportunity yang diperoleh pekerja dengan jadwal kerja yang ada sekarang (transport canada, 2011). tabel 1 perhitungan skor dengan metode fls fls matrix for work schedules score 0 1 2 4 8 a) total hours per 7 days < 36 hours 36.1 – 43.9 44 – 47.9 48 – 54.9 55+ b) maximum shift duration < 8 hours 8.1 – 9.9 10 – 11.9 12 – 13.9 14+ c) minimum short break duration >16 hours 15.9 13 12.9 10 9.9 8 < 8 d) maximum nightworkper 7 days 0 hours 0.1 8 8.1 16 16.1 24 > 24 e) long break frequency > 1 in 7 days ≤ 1 in 7 days ≤ 1 in 14 days ≤ 1 in 21 days ≤ 1 in 28 days sumber: (transport canada, 2011) 324   comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 319-328  sumber: (transport canada, 2011) gambar 3 fatigue likelihood score metode penelitian yang dilakukan ini menggunaan teknik wawancara sebagai metoda pengumpulan data, yaitu mewawancarai sekitar 24 pengemudi bus akap. wawancara dilakukan dipandu daftar pertanyaan terstruktur untuk memperoleh informasi yang diharapkan, sehingga dapat dihitung tingkat risiko kelelahan pengemudi. pertanyaan disusun berdasaran konsep fatigue likelihood scoring yaitu terdiri dari lima item pertanyaan yang menanyakan tentang total watu kerja selama seminggu dalam jam, durasi shift per hari dalam jam, kurangnya waktu istirahat, jumlah mengemudi malam, dan jumlah waktu cuti yang diperoleh. hasil wawancara kemudian ditabulasikan dan dinilai berdasarkan pengelompokan resiko dengan konsep likelihood scoring. hasilnya dipetakan dalam peta risiko dan dianalisis untuk memperoleh informasi yang berkaitan dengan resiko kelelakan pengemudi. berikut adalah tabel operasional penelitiannya: tabel 2 operasional variabel penelitian variabel definisi alatukur cara ukur hasilukur skala faktor yang berhubungan dengan pekerjaan (transport canada, 2011) risiko kelelahan yang mungkin berdasarkan konsep fatigue likelihood scoring fls kuesioner wawancara berstruktur total jam kerja per 7 hari durasi shift maksimum durasi antar shift minimum durasi kerja malam maksimum per 7 hari frekuensi hari libur ordinal hasil dan pembahasan hasil data yang dikumpulkan kemudian diolah untuk mendapatkan informasi yang diperlukan. gambar berikut adalah karakteristik dari responden penelitian ini: gambar 4 karakteristik responden fatigue risk of long-distance.… (rida zuraida) 325  sedangkan hasil wawancara untuk melihat tingkat risiko kelelahan pengemudi, dapat dilihat pada peta fls yang terlihat pada gambar selanjutnya. risiko ini diperoleh dengan menggunakan tabel fls, dan menjumlahkan nilai risiko fls yang dialami oleh setiap pengemudi. fls >30  – 9  orang fls  20 s.d 30  – 9 orang fls  10 s.d 20  – 6 orang   gambar 5 pemetaan berdasarkan fls dilihat dari hasil wawancara, jumlah waktu kerja dalam seminggu serta kurangnya waktu istirahat adalah faktor yang paling berpengaruh terhadap risiko kelelahan pengemudi. hal ini dapat dipahami bahwa time on task pengemudi sangat lama yang mengakibatkan pengemudi harus terus memaksakan diri bertugas. hasilnya pengemudi mengalami kelelahan kronis, dan untuk memulihkan diri menjadi bugar kembali akan memerlukan waktu yang relatif tidak sebentar. hasilnya menunjukkan skor signifikan meningkat setelah pengemudi melakukan pekerjaannya, atau dapat dikatakan setelah bertugas, pengemudi benar-benar membutuhkan istirahat berupa tidur sebelum dapat melakukan tugasnya kembali. penelitian juga melakukan pengukuran terhadap persepsi tingkat kelelahan menggunakan analogue fatigue scale dengan skala 1 sampai 10, yaitu 1 untuk kondisi segar bugar dan 10 untuk kondisi sangat lelah dan benar-benar harus berhenti bekerja. hasilnya diperoleh bahwa tidak ada atau 0% pengemudi yang merasa tingkat kelelahannya berada pada level 1 maupun 2, 37% pengemudi merasa tingkat kelelahannya berada pada level 3, 38% pengemudi merasa tingkat kelelahannya berada pada level 4, 25% pengemudi merasa tingkat kelelahannya berada pada level 5, dan tidak ada atau 0% pengemudi yang merasa tingkat kelelahannya berada pada level 6 maupun 7. sehingga dapat disimpulkan dengan kondisi kerja yang sekarang, pengemudi paling tinggi merasakan kelelahan pada level 5 dari skala 1 sampai dengan 10. hal ini sedikit kontradiktif dengan penilaian risiko kelelahan berdasarkan konsep fls, tetapi hal ini masih dapat dijelaskan yaitu kemungkinan pengemudi merasa sudah biasa dengan kondisi kerja sehingga tidak menyadari bahwa kelelahan yang dialaminya sudah kronis. dapat dikatakan bahwa pengemudi yang menjadi responden menilai kemampuannya untuk meneruskan bertugas melebihi kemampuan yang sebenarnya atau terlalu optimis. kondisi kontradiktif ini juga mungkin dapat dijelaskan berdasarkan wawancara dengan responden mengenai kebiasaan yang dilakukan saat merasa lelah dan cara mengatasinya. kebiasaan yang dilakukan para pengemudi untuk mengatasinya antara lain beristirahat berupa tidur di pool/terminal (46%), pulang ke rumah untuk istirahat dan tidur (25%), meminum energy drink atau kopi (17%), istirahat tanpa tidur (12%). hasil wawancara ini menunjukkan bahwa pengemudi memiliki kesadaran untuk beristirahat saat badan telah lelah. penyediaan tempat istirahat di pool ataupun di terminal yang layak dan nyaman, akan sangat membantu untuk meminimalkan resiko kelelahan kronis pada pengemudi dan dampaknya terhadap kinerja pengemudi. 326   comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 319-328  simpulan durasi waktu kerja berpengaruh terhadap kelelahan, sebab semakin lama durasi waktu kerja maka kesempatan pekerja beristirahat untuk memulihkan diri semakin kecil. hal ini dialami pengemudi bus akap yang berdasarkan wawancara cenderung memiliki durasi kerja yang panjang, waktu istirahat yang relatif sedikit dan waktu tidur yang terbatas. sebagai pengemudi profesional, yang sudah merasa mampu mengelola diri dalam bekerja termasuk mengelola kelelahan, dan pengemudi cenderung menyempatkan diri beristirahat jika merasa perlu. tetapi para pengemudi seringkali tetap harus bertugas dikarenaan tuntutan pekerjaan. melihat bahwa resiko kelelahan pengemudi akap cenderung sangat tinggi berdasarkan konsep fls, maka sangat disarankan agar dilakukan evaluasi ulang oleh pemerintah mengenai kondisi pengemudi bus berkaitan dengan durasi bertugas dan fasilitas yang tersedia agar pengemudi memiliki waktu istirahat yang cukup, tempat yang mamadai dan nyaman untuk beristirahat, sebelum kembali bertugas. daftar pustaka atack, j., bateman, f., margo, r.a. (2003). productivity in manufacturing and the length of the working day: evidence from the 1880 census of manufactures. explorations in economic history, 40(2):170-194. baulk s.d., biggs, s.n., reid, k.j., van den heuvel c.j., dawson d. (2008). chassing the silver bullet: measuring driver fatigue using simple and complex tasks. accidents analysis and prevention, 40: 396-402. boksem, maarten a. s., meijman, t. f., lorist, monicque m. (2005). effects of mental fatigue on attention: an erp study. cognitive brain research, 25: 107-116. dembe, a. e., erickson j. b., delbos r. g., banks s. m. (2005). the impact of overtime and long hours on occupational injuries and illnesses: new evidence from the united states. occupational environment medicine, 62: 588-597 desai, a. v., haque, m. a. (2006). vigilance monitoring for operator safety: a simulation study on highway driving, journal of safety research, 37: 139-147. dingus, t.a., klauer, s. g., neale, v. l., petersen a., lee, s. e., sudweeks, j., perez, m. a., hankey, j., ramsey, d., gupta s., bucher, c., doerzaph, z. r., jemerland, j., knipling, r. r. (2006). the 100-car naturalistic driving study, phase ii-result of the 100-car field experiment. report no. dot hs 810 593. national highway traffic safety administration, washington, dc. evans, l. (1991). traffic safety. new york: van nostrand reinhold. hanowski, r. j., wierwille w. w., dingus, t. a. (2003). an on-road study to investigasi fatigue in local/short haul trucking. accident analysis and prevention, 35: 153-160. horne, j. a., reyner, l. a. (1995). falling asleep at the wheel. report trl 168. crowthorne: transport research laboratory. horrey w. j., noy y. i., folkard s., stephen m. p., howarth h. d., courtney t. k. (2011). research needs and opportunities for reducing the adverse safety consequences of fatigue. accident analysis and prevention, 43: 591-594 fatigue risk of long-distance.… (rida zuraida) 327  lal, s. k., craig, a. (2001). a critical review of psychophysiology of driver’s fatigue. biological psychology, 55: 173-194. lamond n., dawson, d. (1999). quantifying the performance impairment associated with fatigue. journal sleep research 8: 255-262. maclean, a., davies, d., thiele, k. (2003). the hazards and prevention of driving while sleepy. sleep medicine reviewes, 7: 507-521. marcora, samuele m., staiano, w., manning, v. (2009). mental fatigue impairs physical performance in humans. journal application plysiologi, 106: 857-864. philip, p., sagaspe, p., moore, n., taillard, j., charles, a., guilleminault, c. (2005). fatigue, sleep restriction and driving performance. accident analysis and prevention, 37: 473-478. sang, y., li, j. (2012). research on beijing bus driver psychology fatigue evaluation. procedia engineering, 43: 443-448. smolensky, m. h., milia, l. d., ohayon, m. m., philip, p. (2011). sleep disorder, medical conditions, and road accident risk. accident analysis and prevention, 43: 533-548 saito, k. (1999). measurement of fatigue in industries. industrial health, 37: 134-142. steege, l. m. b, nussabaum, m. a. (2013). dimension of fatigue as predictors of performance: a structural equation modelling approach among registered nurses, iie transaction on occupational ergonomics and human factors: 16-30. tanaka m., shigihara y., funakura m., kanai, e., watanabe, y. (2012). fatigue-associated alterations of cognitive function and electroencephalographic power densities. plos one, 7(4):1-5. ting, p. h., hwang, j. r., doong, j. l., jeng, m. c. (2008). driver fatigue and highway driving: a simulator study. physiology and behavior, 94: 448-453. transport canada. (2011). chapter 6 level 2 controls assessing actual sleep. diakses pada 20 juni 2013, dari transport canada: http://www.tc.gc.ca/eng/civilaviation/publications/page6113.htm tyagi r., shen, k., shao, s., li, x. (2009). a novel auditory working-memory vigilance task for mental fatigue asssment. safety science, 47: 967-972. wang l., pei, y. (2014). the impact of continuous driving time and ret time on commercial drivers’ driving performance and recovery. journal of safety research, 50: 11-15. weiss, h. b., kaplan, s., prato, c. g., (2014) analysis of factors associated with injury severity in crashes involving young new zealand drivers. accidents analysis and prevention, 65: 142155 winwood, p. c, winefield, a. h., dawson d., lushington, k. (2005). development and validation of a scale to measure work-related fatigue and recovery: the occupational fatigue exhaustion/recovery scale (ofer). american college of occupational and environmental medicine: 594-606. 328   comtech vol. 6 no. 3 september 2015: 319-328  williamson, a., lombardi, d., folkard, s., stutts , j., courtney, t., connor, j. (2011). the link between fatigue and safety. accident analysis and prevention, 43: 498-515 world health organization. (2013). world report on road traffic injury prevention. geneva: who press yanli m. a., lou, y., wang, y. (2010). road traffic accidents model and its application based on driver’s self-mistakes. journal of transportation system engineering and information techology, 10(4): 101-105. microsoft word 01_si_ lius_ok.docx perancangan sistem reservasi… (lius steven sanjaya; stephanie surja) 543 perancangan sistem reservasi tiket pada pt golden eagle indonesia lius steven sanjaya; stephanie surja information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 lsanjaya@binus.edu; surjastephanie@gmail.com abstract this study aims to identify the organization needs of pt golden eagle indonesia to control and manage the data and information of operational transaction. the result of analysis is used as a base for developing a new integrated system that can be the solution for company needs and to face the competition. the activity in analysis and design is focused in ticket reservation activities, as the main business of the company. these needs will be documented using unified modeling language. there is an expectation that this system will ease the company in doing their activity in ticket reservation. this system will also minimize the data lost and human error usually caused by manual process of transactional data storage. keywords: analysis and design, information system, ticket reservation abstrak analisis dan perancangan sistem informasi di pt golden eagle indonesia bertujuan untuk mengidentifikasi kebutuhan perusahaan dalam pengelolaan data dan informasi transaksi operasional bisnisnya. selanjutnya akan dibangun sebuah sistem terintegrasi yang dapat menjawab kebutuhan perusahaan dalam menjalankan operasional bisnisnya dan menghadapi persaingan dari kompetitor. kegiatan analisis dan perancangan ini berfokus pada kegiatan reservasi tiket dari pemesanan hingga proses konfirmasi, yang merupakan main bisnis dari perusahaan. hasil analisis terhadap kebutuhan-kebutuhan perusahaan akan didokumentasikan dengan menggunakan unified modeling language. sistem informasi ini diharapkan mampu mempermudah kegiatan reservasi tiket di dalam perusahaan, di samping juga meminimalisasi kehilangan atau kesalahan data yang sering terjadi sebagai akibat dari penyimpanan data transaksi yang dilakukan secara manual dan tidak terorganisasi. kata kunci: analisis dan perancangan, sistem informasi, reservasi tiket 544 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 543-556  pendahuluan salah satu faktor kunci yang membantu perkembangan suatu perusahaan adalah sistem informasi yang mengintegarsikan operasional bisnis mereka dengan kegiatan bisnis mereka yang lain. sistem informasi merupakan kumpulan dari hardware, dan software beserta sumber daya manusia yang akan mengolah data menggunakan hardware dan software tersebut (gozali, gunadhi, dan kurniawati, 2012). jika perusahaan telah menerapkan sebuah sistem informasi yang baik, kegiatan operasional perusahaan akan berjalan lancar dan terorganisasir dengan baik. namun apabila sebuah perusahaan enggan mengikuti perkembangan teknologi serta sistem informasi, biasanya perusahaan tersebut akan mengalami hambatan dan kesulitan di dalam menghadapi persaingan dikarenakan sulitnya proses pengambilan, pencarian serta pengolahan data yang seharusnya menjadi kunci di dalam strategi bisnis mereka. proses pengolahan informasi pada sistem reservasi pesawat terbang dengan memanfaatkan teknologi web menyebabkan web menjadi media informasi yang dinamis yang dapat memudahkan calon penumpang dalam pemesanan tiket pesawat terbang. (honggowibowo, sediartie, 2005). sistem reservasi pesawat terbang pada suatu perusahaan sangat diperlukan guna efisien dan efektifitas perusahaan tersebut. dalam sistem reservasi pesawat terbang ini mencakup segala informasi mengenai jadwal penerbangan, pemesanan tiket pesawat terbang, data penumpang pesawat terbang,biaya tiket pesawat terbang, pembatalan keberangkatan, daftar penumpang dalam suatu pesawat, daninformasi-informasi lain (honggowibowo, sediartie, 2005). pt golden eagle indonesia dengan nama usaha “golden eagle tours dan travel” merupakan suatu perusahaan yang bergerak pada bidang biro perjalanan wisata. perusahaan ini didirikan pada tahun 2008. dengan dukungan dari travel consultant professional yang bekerja untuk golden eagle, mereka dapat memberikan servis terbaik untuk pelanggan mereka. pt golden eagle indonesia masih menggunakan sistem manual dalam operasional, seperti pembuatan letter of guarantee, invoice dan voucher hotel masih menggunakan ms excel and word. di samping itu, terjadi juga redundancy pada input data karena database yang dimiliki tidaklah saling berhubungan, sehingga redudan dalam input dan banyak human error yang tidak terdeteksi yang mengakibatkan data menjadi tidak akurat. dengan keadaan yang masih penuh dengan proses bisnis yang manual di dalam perusahaan kami berusaha memberikan solusi dengan cara menganalisis proses bisnis berjalan di pt golden eagle indonesia yang saat ini masih manual dan membuat usulan rancangan sistem informasinya agar dapat meningkatkan efektivitas, efisiensi, dan produktivitas kerja perusahaan. metode metode yang digunakan dalam penulisan makalah ini adalah survei, tinjauan pustaka, serta penganalisisan proses bisnis berjalan yang ada sekarang guna membangun sebuah sistem informasi pada pt golden eagle indonesia. pertama kali yang dilakukan adalah proses analisis dengan melakukan survei atas proses bisnis manual yang sedang berjalan di perusahaan dan dari survey tersebut didapatkan kebutuhankebutuhan perusahaan yang perlu diaplikasikan di dalam sistem informasi yang nantinya akan dibangun. dokumentasi dari hasil analisis menggunakan unified modeling language yang didasarkan pada unified process disciplines (satzinger, 2005). perancangan sistem reservasi… (lius steven sanjaya; stephanie surja) 545 hasil dan pembahasan proses bisnis berjalan order tiket dapat dilakukan melalui telephon maupun melalui customer secara walk-in. customer walk-in/ personal dapat melakukan order tiket secara langsung. sedangkan untuk customer corporate, mereka harus melakukan agreement terlebih dahulu untuk mendapatkan credit agreement. credit agreement dapat dibuat dengan mengisi form permohonan corporate yang akan diberikan pada saat request. setelah melakukan pendaftaran, reservasi tiket diawali dengan konfirmasi tujuan, tanggal keberangkatan, estimasi jam keberangkatan, dan airlines yang diinginkan. staf akan langsung melakukan kofirmasi ke dalam system airline yang dipilih sebelumnya atau melakukan kontak langsung ke airlines agar proses konfirmasi availability seat dapat diberikan kepada customer. jika seat yang diinginkan tidak tersedia, staf terkait akan memberikan alternatif lain kepada customer untuk menggunakan airline lain, memilih jam keberangkatan lain, memilih harga tiket airlines yang lebih murah, atau memilih tanggal penerbangan lain. setelah seat dan harga yang yang diinginkan sesuai, staf akan menanyakan nama dan nomor telepon yang dapat dihubungi untuk melengkapi proses pemesanan tiket yang sedang dilakukan. setelah reservasi dibuat, time limit akan diberikan kepada customer yang didapatkan dari system airlines terkait dan tiket yang telah dipesan tersebut harus dilakukan proses konfirmasi kembali sebelum time limit yang telah ditentukan. apabila proses konfirmasi tersebut melewati time limit, sistem secara otomatis akan menngupdate tiket tersebut menjadi availability seat kembali. setelah proses konfirmasi selesai dilakukan, customer akan diberikan kode booking. setelah proses konfirmasi dari customer diterima, selanjutnya adalah proses issued. namun sebelumnya staf terkait akan melakukan proses pengecekkan terlebih dahulu terhadap credit limit yang dimiliki oleh customer. apabila credit limit sudah melewati batas yang sudah ditentukan, proses issued tersebut tidak dapat dilakukan. apabila customer belum memiliki ikatan dengan airlines yang diinginkan, staf perusahaan akan membuatkan letter of guarantee (log) 2 rangkap sesuai dengan informasi tiket yang akan di-issued. log rangkap 1 akan diberikan kepada pihak airlines/ pihak terkait agar bisa dilakukan proses issued untuk tiket tersebut. log rangkap 2 akan diberikan kepada bagian keuangan agar dapat dilakukan pembayaran kepada pihak airlines/ pihak terkait sesuai dengan harga yang sudah disepakati sebelumnya. apabila customer sudah memiliki ikatan dengan airlines tertentu, ada dua pilihan untuk proses issued yang dapat dilakukan oleh customer yaitu top up/ in advanced atau credit. setelah proses issued selesai maka tiket tersebut baru dapat dicetak agar dapat dikirimkan kepada customer. bersamaan dengan tiket yang akan dikirimkan staf akan langsung membuat invoice dua rangkap serta tanda terima sesuai dengan harga tiket yang telah diinfokan kepada customer. invoice rangkap 1 akan dikirimkan beserta dengan tiket yang terlah dicetak kepada customer melalui kurir sesudah tiket dan invoice rangkap 1 diterima , customer harus menandatangani tanda terima yang dibuat sebelumnya. invoice rangkap 2 akan dikirimkan kebagian keuangan dan disimpan sebagai credit invoice. pada saat jatuh tempo penagihan untuk masing-masing customer, bagian keuangan akan melakukan penagihan terhadap customer yang masih memiliki tunggakan pembayaran untuk tiket yang telah di-isued. jika customer belum membayar, fasilitas credit mereka akan di-lock dan tidak dapat melakukan order tiket hingga pembayaran selesai dibuat. jika customer langsung membayar invoice sebelum jatuh tempo, bagian keuangan akan menerima pembayaran dan mengupdate status tagihan menjadi paid. 546 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 543-556  permasalahan yang dihadapi dibawah ini adalah beberapa permasalahan yang dihadapi berdasarkan analisisdari sistem berjalan: (1) seluruh proses bisnis di pt golden eagle indonesia masih dilakukan secara manual, dimulai dari input transaksi yang terjadi, penyimpanan data hingga pembuatan log, invoice serta tanda terima; (2) ketidakakuratan data yang ada dikarenakan terjadinya human error yang terjadi akibatnya input berulang kali untuk data yang sama oleh masing-masing divisi terkait; (3) waktu yang cukup lama dalam pembuatan log, invoice serta tanda terima karena untuk pencarian informasi yang dibutuhkan untuk membuat dokumen tersebut harus dilakukan secara manual akibat dari pencatatan yang masih manual. usulan pemecahan masalah untuk mempermudah serta mempercepat kinerja dari pt golden eagle indonesia, golden eagle perlu membuat sebuah sistem informasi yang dapat membantu mereka dalam otomatisasi pembuatan letter of guarantee, invoice dan voucher hotel. dan untuk penyimpanan data yang efektif dan efisien, diperlukan analisis terhadap database mereka dengan mengikuti alur proses bisnis mereka, untuk menciptakan database yang tidak redundancy, dan lebih efektif. gambar 1 di bawah ini merupakan activity diagram untuk usulan proses bisnis yang baru. gambar 2 dan gambar 3 berturut-turut adalah use case diagram dan domain class diagram. perancangan sistem reservasi… (lius steven sanjaya; stephanie surja) 547 gambar 1 activity diagram untuk tata laksana sistem yang diusulkan gambar 2 use case diagram 548 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 543-556  gambar 3 domain class diagram tabel 1 – 6 di bawah ini menguraikan use case description untuk setiap proses bisnis. tabel 1 use case description: membuat data corporate baru use case name membuat data corporate baru scenario triggering event pada saat customer corporate telah di-approve untuk membuat credit agreement brief description customer corporate melakukan permohonan. travel consultant memberikan form request credit. customer melengkapi form request. customer membuat data corporate baru actors travel consultant related use case stakeholders travel consultant = meng-input data corporate baru direktur/ manager = memberikan persetujuan/ menolak corporate preconditions (1). customer melakukan dan melengkapi syarat pendaftaran; (2). direktur/ ticketing manager telah menyetujui credit agreement postconditions (1). data corporate baru terbuat; (2). corporate dapat melakukan pemesanan secara credit flow of events actor system perancangan sistem reservasi… (lius steven sanjaya; stephanie surja) 549 (1). calon corporate mengajukan permohonan agreement. (2). travel consultant memberikan form permohonan corporate. (3). calon corporate mengisi dan melengkapi form permohonan dan mengembalikan ke travel consultant. (4). travel consultant meminta persetujuan kepada direktur/ manager. (5). travel consultant meng-input details calon corporate baru. menambahkan corporate baru ke dalam database exception conditions (1). jika data calon corporate tidak lengkap, travel consultant akan meminta calon corporate untuk melengkapi data; (2). jika permohonan tidak disetujui, status permohonan akan langsung ditolak atau pending tabel 2 use case description: membuat reservasi non-corporate via telepon use case name membuat reservasi scenario customer by phone (non-corporate) triggering event customer memesan ticket brief description customer melakukan booking, travel consultant menanyakan dan menginformasikan details penerbangan, customer memilih dan menentukan penerbangan yg diinginkan, travel consultant melakukan booking dan meng-input reservasi. actors travel consultant related use case stakeholders travel consultant = memberikan informasi dan alternative penerbangan preconditions details yang diberikan harus lengkap dan benar postconditions reservasi terbuat flow of events actor system (1). customer menanyakan penerbangan; (2). tc menginformasikan detail penerbangan; (3). customer memilih dan menentukan penerbangan yang diinginkan; (4). tc melakukan booking; (5). tc menambahkan details reservasi; (6). melakukan pengulangan pada langkah 5 hingga details reservasi habis; (7). tc menekan tombol submit; (8). tc memberikan id reservasi kepada customer (1). menambahkan detail reservasi; (2). menyelesaikan reservasi; (3). menghitung total amount exception conditions (1). jika details penerbangan yang diinginkan tidak ada, travel consultant akan mencarikan alternatif penerbangan; 550 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 543-556  (2). jika customer memberikan details yang tidak sesuai, travel consultant akan menanyakan details yang benar tabel 3 use case description: membuat reservasi non-corporate langsung (walk-in) use case name membuat reservasi scenario customer walk-in (non-corporate) triggering event customer memesan ticket brief description customer melakukan booking, travel consultant menanyakan dan menginformasikan details penerbangan, customer memilih dan menentukan penerbangan yg diinginkan, travel consultant melakukan booking dan meng-input reservasi. actors travel consultant related use case stakeholders travel consultant = memberikan informasi dan alternatif penerbangan preconditions details yang diberikan harus lengkap dan benar postconditions reservasi terbuat flow of events actor system (1). customer menanyakan penerbangan; (2). tc menginformasikan details penerbangan; (3). customer memilih dan menentukan penerbangan yang diinginkan; (4). tc melakukan booking; (5). tc menambahkan details reservasi; (6). melakukan pengulangan pada langkah 5 hingga details reservasi habis; (7). tc menekan tombol submit; (8). tc mencetak reservasi untuk customer (1). menambahkan detail reservasi; (2). menyelesaikan reservasi; (3). menghitung total amount; (4). mencetak reservasi exception conditions (1). jika details penerbangan yang diinginkan tidak ada, travel consultant akan mencarikan alternative penerbangan; (2). jika customer memberikan details yang tidak sesuai, travel consultant akan menanyakan details yang benar; (3). jika customer tidak meminta print out reservasi, tidak dilakukan print reservasi tabel 4use case description: membuat reservasi corporate via telepon use case name membuat reservasi scenario corporate by phone triggering event customer memesan ticket brief description customer melakukan booking, travel consultant menanyakan dan menginformasikan details penerbangan, customer memilih dan menentukan perancangan sistem reservasi… (lius steven sanjaya; stephanie surja) 551 penerbangan yg diinginkan, travel consultant melakukan booking dan meng-input reservasi. actors travel consultant related use case stakeholders travel consultant = memberikan informasi dan alternatif penerbangan preconditions (1). details yang diberikan harus lengkap dan benar (2). corporate memiliki credit agreement postconditions reservasi terbuat flow of events actor system (1). customer menanyakan penerbangan; (2). tc mengecheck status limit corporate; (3). tc menginformasikan details penerbangan; (4). customer memilih dan menentukan penerbangan yang diinginkan; (5). tc melakukan booking; (6). tc menambahkan details reservasi; (7). mengulang langkah 5 hingga details reservasi habis; (8). tc menekan tombol submit; (9). tc memberikan id reservasi kepada customer (1). mengecek status corporate; (2). menambahkan detail reservasi; (3). menyelesaikan reservasi; (4). menghitung total amount exception conditions (1). jika status limit exceed, maka tc menolak melakukan reservasi dan meminta membayar invoice yang sudah jatuh tempo; (2). jika details penerbangan yang diinginkan tidak ada, travel consultant akan mencarikan alternatif penerbangan; (3). jika customer memberikan details yang tidak sesuai, travel consultant akan menanyakan details yang benar tabel 5use case description: menghapus reservasi use case name menghapus reservasi scenario triggering event customer membatalkan perjalanan/ time limit exceed brief description tc meminta konfirmasi untuk tidak lanjut reservasi yang mendekati deadline, customer memberikan konfirmasi pembatalan reservasi actors travel consultant related use case stakeholders travel consultant = menghapus reservasi preconditions (1). time limit exceed/ time limit hampir tiba (2). reservasi ada postconditions reservasi terhapus (void) flow of events actor system (1). tc mengecheck time limit reservasi; (2). tc menghubungi customer untuk meminta tindak lanjut reservasi; (1). mengecheck time limit reservasi; (2). void reservasi 552 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 543-556  (3). customer memberikan konfirmasi pembatalan; (4). tc melakukan pembatalan reservasi exception conditions jika time limit exceed, reservasi akan otomatis di void tabel 6 use case description: membuat letter of guarantee use case name membuat letter of guarantee scenario triggering event customer memberikan konfirmasi untuk issue ticket brief description customer memberikan konfirmasi untuk issue ticket, tc membuat letter of guarantee, tc menyerahkan lg kepada kurir, kurir memproses lg ke airlines/ travel agent actors travel consultant related use case stakeholders travel consultant = membuat lg kurir = memproses lg ke airlines/ travel agent preconditions (1). reservasi masih aktif (2). status limit customer masih aktif postconditions letter of guarantee terbuat flow of events actor system (1). customer memberikan konfirmasi issue reservasi; (2). tc memastikan reservasi dengan membacakan kembali reservasi; (3). customer memberikan konfirmasi ke 2; (4). tc membuat log; (5). tc mencetak log; (6). kurir memproses log ke airlines/ travel agent (1). menampilkan reservasi; (2). create letter of guarantee; (3). mencetak letter of guarantee exception conditions (1). jika reservasi ada kesalahan, tc akan melakukan pembenaran reservasi jika seat masih available; (2). jika kurir tidak ada, log bisa di fax ke airlines/ travel agent untuk sementara gambar 4 – 8 merupakan sequence diagram yang dibuat. selanjutnya gambar 9 menampilkan state chart diagram. gambar 4 sd: data corporate baru perancangan sistem reservasi… (lius steven sanjaya; stephanie surja) 553 gambar 5 sd: reservasi gambar 6 sd: hapus reservasi gambar 7 ssd: input letter of guarantee 554 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 543-556  gambar 8 ssd: invoice dan tanda terima corporate registered / register new corporate() / create reservation() reservasi waiting for detail / start reservation() / insert detail() employee / start reservation() registered / create reservation() detail reservasi added / insert detail() created / submit reservation() / create letter of guarantee() gambar 9 state chart diagram gambar 10 – 12 merupakan rancangan layar yang telah didesain. perancangan sistem reservasi… (lius steven sanjaya; stephanie surja) 555 gambar 10 form reservasi gambar 11 detail reservasi gambar 12 letter of guarantee 556 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 543-556  penutup dari hasil analisis yang kami lakukan terhadap pt golden eagle indonesia, didapatkan beberapa fitur yang perlu menjadi requirement utama dalam pembuatan sistem informasi yang sedang dirancang, yaitu: (1) seluruh proses bisnis di pt golden eagle indonesia masih dilakukan secara manual, dimulai dari input transaksi yang terjadi, penyimpanan data hingga pembuatan log, invoice serta tanda terima; (2) ketidakakuratan data yang ada dikarenakan terjadinya human error yang terjadi akibatnya input berulang kali untuk data yang sama oleh masing-masing divisi terkait; (3) waktu yang cukup lama dalam pembuatan log, invoice serta tanda terima dikarenakan untuk pencarian informasi yang dibutuhkan untuk membuat dokumen tersebut harus dilakukan secara manual karena pencatatannya yang masih manual. saran yang dapat kami berikan antara lain: (1) perlunya diadakan sesi training dan sosialisasi terhadap seluruh karyawan terkait di dalam pemakaian system baru di dalam perusahaan; (2) sistem otomatisasi ini masih perlu dikembangkan sehingga terciptanya suatu integrasi dari seluruh proses bisnis sampai dengan proses operasional perusahaan; (3) masih diperlukan kontrol sistem, yaitu proses approval dan verifikasi sehingga data yang di-input ke dalam sistem pun tetap terkontrol dengan baik. daftar pustaka gozali, l., gunadhi, e., dan kurniawati, r. (2012). perancangan sistem informasi penjualan buku pada pd restu percetakan. jurnal algoritma, 9 (25), sekolah tinggi teknologi garut, issn: 2302-7339. honggowibowo, a. sediartie, t. (2005). sistem reservasi pesawat terbang berbasis web. seminar nasional aplikasi teknologi informasi (snati 2005,) isbn: 979-756-061-6. satzinger, john w.; jackson, robert b.; dan burd, stephen d. (2005). object oriented analysis and design with the unified process. massachusetts: course technology. microsoft word 61_si_mahenda albert wongso richard-ok_a2t .docx 1168                   comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1168-1177 analisis dan perancangan sistem informasi direktorat research & technology transfer binus university mahenda metta surya; albert wongso; richard information systems department, school of information systems, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 mmetta@binus.edu; awongso@binus.edu; richard-slc@binus.edu abstract rapid growth of information technology development as well as increasing level of competition make every company need to establish an information system to support its business process. research & technology transfer directorate of binus university is aware of this matter and makes a goal to improve the existing business process and develop a web-based information system that is able to support the existing business process to be more effective and efficient. this study aims to conduct an analysis and a design of information system for research & technology transfer directorate binus university that can enhance the existing business process. research used two methods, firstly data gathering done by conducting field studies and literature reviews, secondly the analysis and design of the system with object-oriented method. the result achieved from this research is a web-based information system that can support research & technology transfer directorate business process. the conclusion of this research is a new integrated web-based information system that can support and enhance current business process by connecting all parts of the system with the result to make all process more effective and efficient. keywords: analysis and design, information system, research, binus university, intellectual capital abstrak perkembangan teknologi dan informasi yang makin pesat serta tingkat persaingan yang makin ketat membuat setiap perusahaan membutuhkan suatu sistem informasi yang mendukung proses bisnis dengan baik. direktorat research & technology transfer binus university menyadarai hal ini untuk memperbarui proses yang ada dan membentuk suatu sistem informasi berbasis web yang dapat mendukung proses tersebut. diharapkan, proses tersebut dapat berlangsung lebih efektif dan efisien. penelitian ini bertujuan untuk melakukan analisis dan perancangan sistem informasi pada direktorat research & technology transfer binus university yang mendukung pelaksanaan proses bisnis berjalan. metodologi yang digunakan terdiri dari dua, yaitu pengumpulan data dengan melakukan studi lapangan dan studi pustaka, serta analisis dan perancangan sistem dengan metode berorientasi objek. hasil yang dicapai dari penelitian ini adalah sistem informasi berbasis web yang mendukung proses bisnis pada direktorat research & technology transfer. simpulan dari penelitian ini adalah sistem informasi baru berbasis web yang terintegrasi dapat membantu dan mendukung proses bisnis yang berjalan. sistem informasi baru berbasis web tersebut menghubungkan semua pihak yang terkait, sehingga keseluruhan proses menjadi lebih efektif dan efisien. kata kunci: analisis dan perancangan, sistem informasi, riset, binus university, intellectual capital analisis dan perancangan … (mahenda metta surya; dkk)                  1169 pendahuluan pada era globalisasi ini peranan sistem informasi tidak dapat dipungkiri lagi. sistem informasi telah menjadi salah satu elemen yang penting bagi perusahaan dalam mendukung proses bisnis yang berjalan. hal ini dapat dilihat dari makin pesatnya perkembangan teknologi dan informasi dalam segala bidang serta makin ketatnya tingkat persaingan perusahaan-perusahaan yang ada. perkembangan teknologi dan informasi yang makin pesat serta makin ketatnya tingkat persaingan meningkatkan kebutuhan setiap perusahaan untuk membentuk suatu sistem informasi yang diharapkan dapat dengan baik mendukung proses bisnis. binus university, dengan visi: “a world-class university in continuous pursuit of innovation and enterprise”, menyadari akan pentingnya perubahan dan peningkatan yang harus terus dilakukan pada setiap bagian-bagian yang terkait di dalamnya. dalam mewujudkan hal tersebut, binus university bermaksud untuk meningkatkan kualitas layanan pada bagian research & technology transfer. fokus utama dari bagian research & technology transfer adalah untuk mengembangkan dan memfasilitasi kegiatan penelitian serta kegiatan yang terkait dengan penelitian seperti diseminasi penelitian melalui publikasi jurnal dan seminar properti intelektual dan program kreativitas mahasiswa bagi seluruh komunitas yang ada di binus. perubahan dan peningkatan yang dimaksudkan pada bagian research & technology transfer adalah dengan memperbarui proses-proses yang ada pada bagian research & technology transfer serta membentuk suatu sistem informasi berbasis web yang dapat mendukung. dengan begitu, proses pada bagian research & technology transfer dapat berlangsung lebih efektif dan efisien. sistem informasi berbasis web yang dibuat akan terlebih dahulu diimplementasikan pada kampus binus alam sutera, khususnya pada bagian research & technology transfer. penelitian ini membahas tentang analisis dan perancangan sistem informasi berbasis web untuk modul direktorat research & technology transfer binus university. metode pertama, penelitian melakukan pengumpulan data dan informasi yang terdiri dari: (a) studi lapangan dengan melakukan survei ke bagian research & technology transfer dan mewawancari pihak terkait pada bagian tersebut guna memperoleh data dan informasi yang dibutuhkan dalam penelitian ini; (b) studi pustaka dilakukan dengan mempelajari buku-buku yang terkait dengan analisis dan perancangan sistem informasi. selain itu, penelitian mempelajari data yang didapat dari bagian terkait mengenai sistem berjalan yang ada pada bagian research & technology transfer. kedua, metode analisis dan perancangan sistem informasi dengan menggunakan metode analisis dan perancangan sistem informasi berorientasi objek dengan unified process berdasarkan pendekatan satzinger et al. (2010). sistem informasi sistem informasi menurut o‘brien dan james (2006) adalah kombinasi teratur apa pun dari orang-orang, hardware, software, jaringan komunikasi, dan sumber daya data yang mengumpulkan, mengubah, dan menyebarkan informasi dalam sebuah organisasi. sementara satzinger et al. (2004), sistem informasi adalah sekumpulan komponen terpisah yang berfungsi untuk mengumpulkan, mengolah, menyimpan, dan menyediakan output berupa informasi yang dibutuhkan untuk menyelesaikan tugas-tugas dalam bisnis. berdasarkan uraian dapat disimpulkan bahwa sistem informasi adalah kombinasi dari komponen-komponen yang saling terpisah (data, hardware, software, 1170     telekomu transaksi dikumpu menunju research r untuk su dan me meningk (dikomu publika p jurnal, a publikas nomor 7 umum. disemin d diarahka (2000), d suatu pr adalah d hak ata h pemikira intinya h menurut secara u yang terk   unikasi, ora i harian da ulkan dan d ukkan sistem h research (p uatu masalah eyer (dalam katkan, mem unikasikan) d si publikasi ad artikel, atau si berarti pen 76 tahun 200 nasi diseminasi an baik kep diseminasi a roses, dan tra diseminasi ini as kekayaan haki atau d annya yang haki adalah t bently dan umum yang m kait.     ng-orang, p an menduku diproses men m informasi d gamb enelitian ata h tertentu ber m fallstar, modifikasi, dan diuji (div dalah proses karya-karya ngumuman 5 pasal 1, pu adalah pros ada masyar dalah usaha ansfer suatu i ditujukan u n intelektua disebut juga menghasilka h hak untuk n sherman (2 mengatur me       rosedur) yan ung kegiata njadi inform an kompone bar 1 informat (sumber: au riset) adal rdasarkan su 2010), pen dan meng verifikasi) ole penyiaran, a lainnya) ke atau penerbi ublikasi adal es penyebar akat umum untuk meny proses atau untuk kesadar al (haki) sebagai inte an suatu pro k menikmati 2008), hak engenai hak  comtec ng digunaka an-kegiatan masi dan di n pendukung tion sistems an satzinger et a lah proses p uatu pendeka nelitian adal gembangkan eh peneliti la pengumuma epada publik itan. menuru lah kegiatan ran hasil rise maupun ke yampaikan at u produk. tig ran, pemaham ellectual prop oduk atau p secara ekon atas kekay cipta, paten ch vol. 5 no an untuk m dalam suat idistribusikan g. nd componen al., 2010:8) engumpulan atan yang sis lah suatu n pengetahu ain. an, atau pen k. menurut ut peraturan penyebarlua et (penelitia epada pihak tau menerima ga hal pokok man, dan tin operty rights proses yang nomis hasil aan intelektu , desain, me o. 2 desembe memenuhi ke tu organisas n kepada p nt parts n informasi a stematis. men cara sistem uan yang nerbitan sesu kamus besa n pemerintah asan informas an) yang tela k tertentu. m a pesan, peli k yang terlib ndakan. s (ipr) adala berguna ba dari suatu k ual merujuk erek dagang, er 2014: 116 ebutuhan pe si. melaluin engguna. g atau penemu nurut fellin, matik untuk dapat disa uatu informa ar bahasa in h republik i si kepada ma ah direncana menurut har ibatan indivi bat dalam di ah hak seseo agi masyarak kreativitas in k pada bidan dan hak-hak 68-1177 ngolahan nya, data gambar 1 uan solusi , tripodi, maksud ampaikan asi (buku, ndonesia, indonesia asyarakat akan dan rmswroth du dalam iseminasi orang atas kat. pada telektual. ng hukum k lainnya analisis dan perancangan … (mahenda metta surya; dkk)                  1171 proposal proposal adalah suatu rancangan kerja atau kegiatan yang disusun secara sistematis dan rinci secara formal dan standar. menurut kamus besar bahasa indonesia, proposal adalah rencana yang dituangkan dalam bentuk rancangan kerja. dapat dikatakan bahwa proposal adalah gambaran awal dari penelitian atau penulisan karya ilmiah yang dibuat. artikel artikel adalah karangan bebas atau faktual yang dibuat dalam konteks tertentu yang dibuat untuk dipublikasikan (melalui koran, majalah, buletin, dan lain sebagainya) dan bertujuan untuk menyampaikan suatu gagasan dan fakta yang dapat menyakinkan, mendidik, dan menghibur. menurut kamus besar bahasa indonesia, artikel adalah karya tulis lengkap, misal laporan berita atau esai dalam majalah, surat kabar, dan lain sebagainya. jurnal jurnal adalah terbitan berkala yang berbentuk pamflet yang berisi bahan-bahan (dapat berbentuk artikel, dan lain sebagainya) umum ataupun pada bidang tertentu. menurut kamus besar bahasa indonesia, jurnal berarti catatan harian atau surat kabar harian, buku yang dipakai sebagai buku perantara antara buku harian dan buku besar, buku yang dipakai untuk mencatat transaksi berdasarkan urutan waktu, atau majalah khusus yang memuat artikel di satu bidang ilmu tertentu. analisis sistem menurut satzinger et al. (2004), analisis sistem adalah proses untuk mengetahui dan menspesifikasikan detail yang harus dicapai oleh sistem informasi. analisis sistem merupakan fase pengembangan sistem yang menentukan apa yang harus dilakukan sistem informasi untuk memecahkan masalah dengan mempelajari sistem yang sebelumnya dan memprosesnya untuk mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, dan peluang untuk perbaikan atau peningkatan (stair & reynolds, 2010). berdasarkan uraian dapat disimpulkan bahwa analisis sistem adalah langkah-langkah dalam pengembangan sistem yang dlakukan dengan mengidentifikasi masalah dan penyebabnya, dengan tujuan untuk merancang sistem yang baru. desain sistem desain sistem atau perancangan sistem diartikan sebagai penggambaran, perencanaan dan pembuatan sketsa atau pengaturan dari beberapa elemen yang terpisah ke dalam kesatuan yang utuh dan berfungsi dalam membentuk suatu sistem. menurut satzinger et al. (2004), desain sistem adalah proses menentukan secara rinci bagaimana komponen-komponen dari sistem informasi secara fisik diimplementasikan. menurut whitten et al. (2004), desain sistem adalah spesifikasi atau konstruksi solusi yang teknis dan berbasis komputer untuk persyaratan bisnis yang diidentifikasikan dalam analisis sistem. object oriented analysis (ooa) object oriented analysis adalah analisis yang didasarkan pada pendekatan yang berorientasi pada objek. menurut satzinger et al. (2004), ooa adalah suatu cara untuk menentukan semua tipe object yang bekerja di dalam sebuah sistem dan menggambarkan interaksi yang dibutuhkan user untuk menyelesaikan tugas-tugasnya. menurut whitten et al. (2004), ooa adalah sebuah teknik modeldriven yang mengintegrasikan data dan proses ke dalam konstruksi yang disebut object. model-model ooa adalah gambar yang mengilustrasikan objek-objek sistem dari berbagai macam perspektif, seperti struktur, kelakuan, dan interaksi objek-objek. 1172                   comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1168-1177 object oriented design (ood) object oriented design (ood) adalah perancangan yang didasarkan pada pendekatan berorientasi objek. menurut satzinger et al. (2004), ood adalah suatu cara untuk menentukan semua tipe object yang harus berkomunikasi dengan orang-orang dan perangkat di dalam sistem, menggambarkan bagaimana objek berinteraksi untuk menyelesaikan tugasnya dan memperbaiki definisi masing-masing tipe dari object sehingga dapat diimplementasikan dengan sebuah bahasa atau lingkungan khusus. object oriented programming (oop) object oriented programming adalah pemogramman yang dilakukan dengan pendekatan yang berorientasi pada objek. menurut satzinger et al. (2004), oop adalah pernyataan tertulis di dalam suatu bahasa pemogramanan untuk menentukan apa yang dilakukan oleh tiap jenis objek, termasuk pesan yang dikirim antarobjek. hasil dan pembahasan berdasarkan hasil pengumpulan data yang dilakukan, proses bisnis yang berjalan saat ini masih memiliki kekurangan. kekurangan tersebut, antara lain: belum adanya suatu sistem informasi terintegrasi yang mendukung proses bisnis berjalan saat ini, penyampaian informasi kepada pihakpihak terkait dalam proses tersebut membutuhkan waktu yang lama, pendataan publikasi dan pengajuan proposal penelitian masih dilakukan secara manual sehingga proses yang berjalan lebih lambat dan sering terjadi redudansi data. selain itu, proses pencarian data terkait sulit untuk dilakukan dan proses monitoring research and publication masih belum dapat berjalan secara efektif dan efisien karena ketidakakuratan data serta belum adanya suatu sistem terintegrasi yang menghubungkan tiap bagian dalam direktorat research & technology transfer. usulan pemecahan masalah usulan pemecahan masalah yang telah diuraikan menjadi tujuan dari penelitian ini. usulan tersebut antara lain adalah merancang suatu sistem informasi terintegrasi untuk menghubungkan semua pihak yang terkait dalam proses sehingga proses tersebut bisa menjadi lebih efektif dan efisien. kemudian mengembangkan sistem informasi berbasis web yang dapat memberikan notifikasi kepada pihak terkait untuk memberitahukan progress suatu proses sehingga pihak terkait dapat langsung mengetahuinya secara cepat dan memudahkan proses monitoring research and publication serta pencarian data terkait. analisis dan perancangan dikembangkan dengan menggunakan use case diagram dan class diagram dengan pembahasan sebagai berikut. use case diagram use case diagram dikembangkan untuk menggambarkan aktor-aktor yang menggunakan sistem serta bentuk interaksi antara aktor-aktor tersebut dengan sistem yang digunakannya. pada direktorat research & technology transfer, peranan aktor terbagi menjadi dua bagian utama, yaitu head of research and administration serta head of dissemination and publication. interaksi mereka dengan sistem yang akan dirancang tergambar pada dua buah use case diagram pada gambar 2 dan gambar 3. analisis d dan peranca gam angan … (ma mbar 2 use c mahenda met case diagram tta surya; dkk untuk head o kk) of research annd administra              ation 1173 1174     class di p hubunga   gam iagram perancangan an antarclass     mbar 3 use ca n class diagr tersebut sert       ase diagram u ram (gamba ta atribut-atri  comtec untuk head of ar 4) digunak ibutnya. ch vol. 5 no f disseminatio kan untuk me o. 2 desembe on and public enggambarka er 2014: 116 ation an class yang 68-1177 g terlibat, analisis d implem mengimp memerha architect deploym d hardwar technolo research dan lectu technolo hardwar pada res dan peranca ga entasi sistem setelah me plementasika atikan deplo ture sebagai ment environ deployment re dikelomp ogy dapat di h administra urer. berdasa ogy transfe re (server) y search & tec angan … (ma ambar 4 class m elakukan an an sistem te oyment envi berikut. nment environmen pokkan ke lakukan di b tion, head of arkan jenis h er adalah m yang digunak chnology tra mahenda met s diagram re nalisis dan ersebut pad ronment, jar nt pada direk jenis multit beberapa kom of disseminat hardware arc multicomputer kan pada kom ansfer tidak tta surya; dkk esearch & tec n perancang a direktorat ringan komp ktorat resea tier. kegiat mputer yang tion and pub chitecture, ha r architectu mputer untuk harus memil kk) chnology tran gan sistem, research puter yang arch & tech tan komputa terbagi men blication, pro ardware mul ure (gambar k melaksanak liki spesifika nsfer directora , tahapan & technolo akan digun hnology tran asi pada ap njadi beberap oposal revie ltitier pada d r 5). hal in kan keseluru asi yang sama              ate selanjutnya ogy transfer nakan, serta nsfer dilihat plikasi rese pa roles yaitu wer, article direktorat res ni menimban uhan proses a. 1175 a adalah r dengan software dari sisi earch & u head of reviewer search & ng semua yang ada 1176     jaringan j technolo technolo software s layer ar layar ter   g n komputer jaringan ko ogy transfer ogy transfer e architectu software arc rchitecture. p sebut adalah     gambar 5 ilust d r mputer untu r menggunak r directorate gambar 6 d re chitecture pa penempatan h layar antarm gambar 7 ilu d       trasi multicom direktorat rese uk melaksan kan jaringan e berbasis we ilustrasi jarin direktorat rese ada direktora database da muka, layar d ustrasi softwa direktorat rese  comtec mputer archite earch & techn nakan keselu wan (wid eb sehingga a ngan kompute earch & techn at research & an aplikasi d domain, dan are architectu earch & techn ch vol. 5 no ecture pada si nology transf uruhan pros de area netw aplikasi terse er pada sistem nology transf & technolog diletakkan p layar data ac ure pada siste nology transf o. 2 desembe istem informa fer ses pada dir work) karena ebut dapat di m informasi fer gy transfer t ada server y ccess. em informasi fer er 2014: 116 asi rektorat res a aplikasi res iakses dari m tergolong pa yang berbeda 68-1177 search & search & mana saja. ada threea. ketiga analisis dan perancangan … (mahenda metta surya; dkk)                  1177 simpulan berdasarkan hasil analisis dan perancangan pada research & technology transfer directorate, binus university, disimpulkan sebagai berikut. sistem informasi baru berbasis web yang terintegrasi pada research & technology transfer directorate dapat membantu dan mendukung proses bisnis yang berjalan dengan menghubungkan semua pihak yang terkait sehingga keseluruhan proses menjadi lebih efektif dan efisien. proses pengolahan data pun menjadi lebih efisien dan aktual serta mengurangi human error. sistem akan memvalidasi data para pengaju yang ingin melakukan proses pengajuan penelitian, pendataan artikel, dan pendataan haki. kesalahan penginputan data yang sering terjadi dan penggunaan sumber daya kertas yang berlebihan untuk menyebarkan proposal penelitian atau artikel kepada pihak reviewer dapat diminimalkan. selain itu, sistem ini juga dapat membantu dalam mengontrol seluruh proses pada bagian research & technology transfer secara lebih real-time dengan memberikan notifikasi kepada pihak terkait mengenai perkembangan dari suatu proses. pihak tersebut dapat langsung mengetahuinya secara cepat dan memudahkan proses monitoring research and publication serta pencarian data terkait. sistem ini juga dapat mengoptimalkan penyimpanan atau pendistribusian dokumen kepada bagian yang membutuhkan dalam waktu yang lebih singkat karena dikembangkan dalam basis web yang terintegrasi. daftar pustaka bently, l., & sherman, b. (2008). intellectual property law. 3rd edition. oxford university press. fallstar. (2010, 12 november) . pengertian penelitian menurut para ahli. diakses tanggal 1 november 2011 dari http://id.shvoong.com/social-sciences/education/2073472-pengertianpenelitian-menurut-para-ahli/ harmsworth, s. & turpin, s. (2000). creating an effective dissemination strategy; an expanded interactive workbook for educational development projects. tqef national co-ordination team. available: http://www.innovations.ac.uk/btg/resources/publications/dissemination.pdf o’brien & james, a. (2006). introduction to information system. us: mcgraw hill. stair, r. & reynolds, g. (2010). principle of information systems.us: cengage learning. satzinger, w, j., jackson, b. r., & burd, d. s. (2010). system analysis and design in a changing world. us: cengage learning. satzinger, w, j., jackson, b, r., & burd, d. s. (2004). object – oriented analysis and design with the unified process. us: cengage learning. whitten, j. l., bentley, l. d., & dittman, k. c. (2004). systems analysis and design methods. us: mcgraw-hill. microsoft word 28_si_cecilia suryanto-ok.docx 794 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 794-802 korelasi antara kualitas sistem informasi penjualan dengan kinerja pengguna raden adi cahyadi; leo nardo; suryanto; cecilia sabrina information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 suryanto1865@yahoo.com abstract the research aims to determine whether there is a relationship between the quality of sales information systems and user performance. the research method uses survey correlation techniques. data are collected using a questionnaire previously calibrated to test the validity (product moment) and instrument reliability (alpha cronbach). the population used is users of information systems that are sales employees. there is a total sample of 20 people obtained, with non-probability sampling that is saturated sampling / survey. data analysis is performed using regression techniques of simple linear and simple correlation. prior to analysis, test of analysis requirements need to be done, which are normality and homogeneity test. the results show a correlation coefficient of 0:51 or 51% which means that there is a positive relationship on medium level between the effectiveness of sales information systems with users performance. the coefficient of determination is 0:26 or 26%. this means that 26% of the variation in user performance can be explained by the variable effectiveness of sales information systems. meanwhile, the remainder which is 74% consists of factors (variables), such as leadership style, work environment, salary and others. it can be concluded from this research that there is a positive correlation (relationship) at medium level which is significant between the effectiveness of sales information system with user performance, which means that the higher the level of effectiveness of sales information system is, the higher the level of user performance will be. keywords: effectiveness, sales information system, user performance abstrak penelitian bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat hubungan antara kualitas sistem informasi penjualan dengan kinerja user. metode penelitian menggunakan survei teknik korelasional. data dijaring menggunakan kuesioner yang sebelumnya dikalibrasi untuk menguji validitas butir (product moment) dan reliabilitas instrumen (alpha cronbach). populasi yang digunakan adalah pemakai sistem informasi, yaitu karyawan bagian penjualan. jumlah sampel sebanyak 20 orang, dengan non probability sampling yaitu sampel jenuh/ survei, di mana penentuan jumlah sampel didapat. metode analisis data menggunakan teknik regresi linear sederhana dan korelasi sederhana. sebelum melakukan analisis perlu dilakukan uji persyaratan analisis yaitu uji normalitas dan homogenitas, hasil penelitian menunjukkan koefisen korelasi sebesar 0.51 atau 51% yang berarti terdapat hubungan yang positif pada tingkat sedang antara efektifitas sistem informasi penjualan dengan kinerja user. koefisien determinasi 0.26 atau 26%. hal ini berarti 26% dari variasi kinerja user dapat dijelaskan oleh variabel efektifitas sistem informasi penjualan. sementara sisanya, yaitu sebesar 74% terdiri dari faktor (variabel) lain, seperti gaya kepemimpinan, lingkungan kerja, gaji dan lain-lain. dapat disimpulkan dari penelitian ini bahwa terdapat korelasi (hubungan) yang positif pada tingkat sedang serta signifikan antara efektifitas sistem informasi penjualan dengan kinerja user, yang artinya semakin tinggi tingkat efektifitas sistem informasi penjualan maka semakin tinggi pula tingkat kinerja user. . kata kunci: efektifitas, sistem informasi penjualan, kinerja pengguna korelasi antara kualitas ... (raden adi cahyadi; dkk) 795 pendahuluan beberapa tahun terakhir ini tingkat penjualan semakin menurun, meskipun item barang yang dijual semakin banyak dan iklan mengalami kenaikan. dugaan terjadinya penurunan karena kinerja pengguna di bagian penjualan. penyebab kinerja pengguna disebabkan oleh tingkat kesejahteraan, manajemen perusahaan dan lingkungan, selain itu di duga menurunnya tingkat kinerja pengguna disebabkan oleh kualitas dari sistem informasi penjualan. untuk memastikan hal tersebut maka dilakukanlah penelitian korelasional dengan tujuan untuk mengidentifikasi ada atau tidaknya korelasi antar variabel. pada penelitian ini, sistem informasi penjualan adalah sebagai variabel bebas yang berhubungan dengan variabel terikat, yaitu kinerja user. penelitian untuk mengetahui apakah sistem informasi penjualan benar – benar berkualitas atau tidak dan seberapa besar kontribusi sistem informasi penjualan dalam meningkatkan kinerja user. penelitian yang dilakukan terhadap sistem yang berjalan saat ini pada pt pas, diharapkan dapat memberikan gambaran kepada perusahaan mengenai kelebihan dan kekurangan dari sistem tersebut berdasarkan sudut pandang penggunanya. kualitas dari sebuah sistem informasi merupakan hal yang penting dalam mengukur kesuksesan suatu sistem informasi, sehingga kualitas sistem dan kualitas informasi merupakan komponen kualitas yang paling penting. kepuasan user terhadap pemakai web merupakan pengaruh dari kualitas informasi dan kualitas sistem. kesuksesan sebuah sistem dapat diukur dengan kepuasan user dalam menggunakan sistem tersebut, mungkin dari sisi kualitas sistemnya maupun informasi yang dihasilkan. kualitas sistem memiliki tiga dimensi yaitu access, usability, dan navigation. kualitas informasi berpengaruh karena informasi merupakan hal yang sangat penting sehingga harus memiliki keakuratan yang tinggi. sehingga kualitas informasi memiliki dimensi yaitu understandability, reliability, dan usefulness. suatu sistem informasi yang baik harus pula didukung oleh sumber daya manusia yang handal sehingga pengoperasian sistemnya dapat dilakukan secara efektif dan efisien serta dapat mencapai sasaran dan tujuan yang diharapkan oleh perusahaan. selain itu, kinerja karyawan juga merupakan salah satu faktor penting di dalam pencapaian sasaran dan tujuan perusahaan, sehingga perusahaan juga harus memikirkan dan memperhatikan karyawannya agar dapat bekerja secara maksimal sehingga dapat memberikan nilai tambah yang bermanfaat bagi perusahaan. kinerja pegawai merupakan hasil sinergi dari sejumlah faktor. faktor-faktor tersebut adalah faktor lingkungan internal organisasi, faktor lingkungan eksternal organisasi dan faktor internal pegawai. sinergi ini mempengaruhi kinerja karyawan yang kemudian mempengaruhi kinerja karyawan. kinerja karyawan tersebut yang menentukan kinerja dari perusahaan. pt pas adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang instalasi lighting. dalam menunjang segala kegiatan mengenai data dan informasi penjualan perusahaan, maka diperlukan sistem informasi yang memadai agar penjualan barang-barang sesuai dengan yang di inginkan perusahaan. salah satu bentuk teknologi informasi yang dipergunakan pada pt pas saat ini adalah sistem informasi penjualan. sistem informasi penjualan merupakan salah satu aplikasi sistem informasi yang membantu karyawan pada perusahaan, sistem informasi penjualan yang dikelola oleh bagian marketing. berdasarkan pertimbangan di atas, penelitian ini dilakukan untuk dapat mengetahui hubungan antara kualitas sistem informasi penjualan dengan kinerja user pada pt pas. dengan demikian, perusahaan akan dapat melakukan perubahan dan penyempurnaan pada sistemnya untuk memaksimalkan produktifitas bisnis dan kinerja karyawannya. 796 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 794-802 tujuan dari penelitian ini antara lain: (1) mengetahui korelasi antara kualitas sistem informasi penjualan dengan kinerja user pada pt pas; (2) mengetahui seberapa besar kontribusi sistem informasi penjualan didalam meningkatkan kinerja user pada pt pas. adapun manfaat dari penelitian ini, yang pertama bagi perusahaan yaitu: (1) memperoleh informasi mengenai besarnya korelasi antara kualitas sistem informasi penjualan dengan kinerja user pada pt pas; (2) memperoleh informasi mengenai besarnya kontribusi sistem informasi penjualan didalam meningkatkan kinerja user pada pt pas; (3) memperoleh informasi yang dapat menjadi masukan bagi pt pas di dalam meningkatkan kualitas sistemnya agar dapat menunjang kinerja usernya serta dapat meningkatkan produktifitas perusahaan. sedangkan bagi peneliti lain, hasil penelitian ini kiranya dapat dijadikan referensi dalam melakukan penelitian selanjutnya guna pengembangan penelitian di dalam topik kajian yang sama. metode kualitas sistem informasi penjualan di ukur dari kualitas sistem dan kualitas informasi, kualitas sistem mencakup adaptability, availability, reliability, response time, usability, ease of use, ease of learning, user requirements, system features, system accuracy, flexibility, sophistication, integration, and customization; kualitas informasi mencakup completeness, ease of understanding, personalization, relevance, security, availability, usability, format dan conciseness sebagaimana dijabarkan pada tabel 1. tabel 1 indikator kualitas sistem informasi author title methodology indicator william delone and ephraim mclean (2003) the delone and mclean model of information systems success: a ten-year update empirical testing and validation of the d&m is success model systems quality: . adaptability . availability . reliability . response time . usability information quality: . completeness . ease of understanding . personalization . relevance . security stacie petter, william delone and ephraim mclean (2008) measuring information systems success: models, dimensions, measures, and interrelationships analyze and evaluate both quantitative and qualitative literature system quality . ease of use . ease of learning . user requirements . system features . system accuracy . flexibility . sophistication . integration . customization information quality . understandability . availability . usability . relevance korelasi antara kualitas ... (raden adi cahyadi; dkk) 797 . format . conciseness hollis landrum, victor prybutok, xiaoni zhang, and daniel peak (2009) measuring is system service quality with servqual: users’ perceptions of relative importance of the five servperf dimensions assign importance ratings for each of the five servperf dimensions that differ from their allocation of importance points system quality: . ease of use . ease of learning . user requirements . system features . system accuracy . flexibility . sophistication . integration . customization information quality: . understandability . availability . usability . relevance . format . conciseness raid moh’d al-adaileh (2009) an evaluation of information systems success: a user perspective the case of jordan telecom group hypotesis testing system quality: . ease of use . ease of learning . user requirements . system features . system accuracy . flexibility . integration information quality: . understandability . availability . usability . relevance . format . conciseness rajiv sabherwal, anand jeyaraj, and charles chowa (2006) information system success: individual and organizational determinants tests of publication bias, homogeneity tests systems quality: . adaptability . availability . reliability . response time . usability information quality: . completeness . ease of understanding . personalization . relevance kinerja user diukur dengan system usage, information accuracy, system reliability, user acceptance self efficacy, usability, behaviours, ease of use, usefulness sebagaimana dijabarkan pada tabel 2. 798 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 794-802 tabel 2 indikator kinerja pengguna author title methodology indikator azzah al-maskari paul clough mark sanderson (2008) users’ effectiveness and satisfaction for image retrieval analysis of variance (anova) usefulness of the results, satisfaction with the accuracy (efficiency) and coverage (completeness) of the results. raid moh’d al-adaileh (2009) an evaluation of information systems success: a user perspective the case of jordan telecom group validity testing reliability testing, and hypotesis testing user's technical capabilities and management support mohd afandi md amin (2010) measuring the performance of customs information systems (cis) in malaysia balanced scorecard approach (bsc), key performance indicators (kpi), the economic valueadded approach (eva), activity-based costing (abc) and total quality management (tqm) user satisfaction: . system usage . information accuracy . system reliability user acceptance . self-efficacy . usability . behaviours . ease of use . usefulness majid ramezan (2005) measuring the effectiveness of human resource information systems in national iranian oil company validity testing and reliability testing . ease of accessibility to systems . relevance of information . high accuracy . precision . speed berikut ini korelasi antara kualitas sistem informasi dengan kinerja pengguna (tabel 3): tabel 3korelasi antara kualitas sistem informasi dengan kinerja pengguna author title methodology finding william delone and ephraim mclean (2003) the delone and mclean model of information systems success: a ten-year update empirical testing and validation of the d&m is success model . terdapat korelasi antara sistem informasi penjualan dengan kinerja user; . terdapat pengaruh yang signifikansi antara sistem informasi penjualan dengan kinerja user stacie petter, william delone and ephraim mclean (2008) measuring information systems success: models, dimensions, measures, and interrelationships analyze and evaluate both quantitative and qualitative literature . terdapat korelasi antara sistem informasi penjualan dengan kinerja user; . terdapat pengaruh yang signifikansi antara sistem informasi penjualan dengan kinerja user korelasi antara kualitas ... (raden adi cahyadi; dkk) 799 hollis landrum, victor prybutok, xiaoni zhang, and daniel peak (2009) measuring is system service quality with servqual: users’ perceptions of relative importance of the five servperf dimensions assign importance ratings for each of the five servperf dimensions that differ from their allocation of importance points . terdapat korelasi antara sistem informasi penjualan dengan kinerja user; . terdapat pengaruh yang signifikansi antara sistem informasi penjualan dengan kinerja user penelitian ini dilakukan di pt pas. total responden 20 orang pengguna sistem informasi penjualan. semua kuisioner yang disebarkan telah diisi lengkap, hasil penyebaran kuisioner tahap 1 digunakan untuk menguji validitas dan reliabilitas. berdasarkan pengujian validitas dengan metode pearson di peroleh hasil sebagai berikut (table 4): tabel 4 kisi-kisi sebaran instrumen penelitian no. variabel penelitian sebelum uji coba sesudah uji coba jumlah butir sebelum uji coba jumlah butir sesudah uji coba 1 kualitas sistem informasi penjualan 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 19, 20, 23, 24 25 20 2 kinerja user 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38 26, 27, 30, 31, 33, 35, 36, 37, 38 13 9 jumlah 39 29 hasil pengujian reliabilitas untuk variabel kualitas sistem informasi penjualan dengan metode alphacronbach adalah 0,87 sedangkan hasil pengujian reliabilitas variabel kinerja user. kuisioner tersebut dinyatakan valid dan reliabel. metode pengumpulan data dengan penyebaran kuisioner kepada pengguna sistem informasi penjualan pada pt pas, metode pengolahan data dengan menggunakan spss versi 18,0. metode analisi data dengan menggunakan statistik deskriptif untuk menggambarkan profil responden, dan statistik inferensial untuk menguji hipotesis. hasil dan pembahasan kuisioner yang telah reliabel disebar kembali ke 20 responden hasil dari pengisian kuisioner dapat di ringkas seperti yang disajikan pada tabel 5: 800 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 794-802 tabel 5 rangkuman deskripsi data distribusi frekuensi no. perhitungan kualitas sistem kinerja pengguna informasi penjualan 1. skor terendah 20 8 2. skor tertinggi 100 45 3. rentang skor 80 37 4. data terkecil 74 31 5. data terbesar 87 43 6. rentang data 20 10 7. jumlah 1586 742 8. mean 79,30 37,10 9. median 79 37,5 10. modus 81 39 11. varians 12,011 8,411 12. standar deviasi 3,466 2,900 pengujian persyaratan analisis meliputi pengujian normalitas, homogenitas, linierlitas dan signifikansi. hasil pengujian normalitas dengan metode liliefors menunjukkan lhitung sebesar 0,0865 di mana ltabel sebesar 0,1900 karena lhit < ltabel sehingga data berdistribusi manual. hasil pengujian homogenitas dengan metode chisquare menunjukan hitung sebesar 4,59 di mana tabel sebesar 12,592 karena lhitung < ltabel, datanya homogen. pengujian hipotesis rumusan hipotesis penelitian adalah: h0: ada hubungan yang signifikansi antara kualitas system informasi penjualan dengan kinerja user. h1: tidak ada hubungan yang signifikansi antara kualitas system informasi penjulan degan kinerja user. hasil analisis dapat dilihat pada tabel 6. tabel 6 analisis varians untuk pengujian signifikansi dan linearitas persamaan regresi ŷ = 3,253 + 0,427x sumber dk jk kt f hit. f tab (0.05) variasi total 20 27688 koefisien a 1 27528,20 27528,20 koefisien b/a 1 41,57 41,57 6,33 4,41 sisa 18 118,23 6,57 tuna cocok 5 9,89 1,98 0,24 2,77 galat 13 108,33 8,33 dari hasil pengujian tersebut menunjukkan fhitung sebesar 6,33 dari tabel f menunjukkan 4,41. fhitung > ftabel maka diterima h0 yang berarti ada hubungan yang signifikansi anatara kualitas korelasi antara kualitas ... (raden adi cahyadi; dkk) 801 system informasi penjualan dengan kinerja user. hasil pengujian menunjukkan fhitung tuna cocok sebesar 0,24 dengan ftabel = 2,77. fhitung < ftabel maka persamaan regresi linier, persamaan regresi dengan y = 3,253 + 0,427 x menunjukkan setiap kenaikan 1 satuan kualitas system informasi penjualan akan menaikkan kinerja user sebesar 0,427. koefisien korelasi sebesar 0,51 dengan kofisiean determinasi sebesar 0,26 atau 26% berarti variable kinerja user dipengaruhui oleh kualitas system informasi penjualan sebesar 26% sisany 74% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain. penutup berdasarkan hasil analisis regresi linear sederhana dan korelasi sederhana, dapat disimpulkan bahwa terdapat korelasi yang lemah antara kualitas sistem informasi penjualan dengan kinerja user, sehingga hipotesis korelasi ha diterima yaitu terdapat hubungan yang positif antara kualitas sistem informasi penjualan dengan kinerja user. angka korelasi antara kualitas sistem informasi penjualan dengan kinerja user menghasilkan angka (r2) = 0,26. hal ini menunjukkan hubungan yang lemah antara kualitas sistem informasi penjualan dengan kinerja user. kelemahan hubungan tersebut didapat melalui hasil pengujian signifikansi korelasi sebesar fhitung – 6,33 > ftabel – 4,41 adalah signifikan. hal ini menunjukkan bahwa tingkat kualitas sistem informasi penjualan tidak berpengaruh besar terhadap kinerja user secara keseluruhan. persamaan regresi ŷ = 3,253 + 0,427x memberi arti bahwa setiap peningkatan satu satuan dari skor kualitas sistem informasi penjualan akan berdampak pada kenaikan skor kinerja user sebesar 0,427 pada konstanta 3,253. koefisien determinasi (r2) sebesar 0,26 atau 26% yang merupakan pengkuadratan dari r atau koefisien korelasi sebesar 0,51. di mana 26% dari variasi yang terjadi dalam kinerja user dapat dijelaskan oleh variabel kualitas sistem informasi penjualan melalui persamaan regresi ŷ = 3,253 + 0,427x atau dapat diartikan bahwa kualitas sistem informasi penjualan memberikan kontribusi sebesar 26% terhadap kinerja user sedangkan 74% (100% 26%) dipengaruhi oleh faktor lain seperti faktor lingkungan internal organisasi yang lainnya yaitu sistem manajemen, kepeminpinan, kebijakan organisasi, iklim organisasi, strategi organisasi, budaya organisasi, kemudian faktor lingkungan eksternal organisasi yaitu kehidupan ekonomi, politik, sosial, budaya dan kompetitor, serta faktor internal karyawan itu sendiri yaitu keadaan psikologi, sifat pribadi, dan pengalaman kerja. pada uji signifikansi (fhitung), menunjukkan angka 6,33 > dari ftabel sebesar 4,41 dengan taraf signifikansi 0,05 (5%). hal ini berarti penolakan terhadap h0 dan menerima h1 atau koefisien regresi signifikan. dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa variabel kualitas sistem informasi penjualan berpengaruh pada kinerja user. daftar pustaka delone, william h., and ephraim, r.mclean. (2003). model of information systems success: a tenyear update. diakses dari http://www.asiaa.sinica.edu.tw/~ccchiang/gilis/lis/p9delone.pdf. 802 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 794-802 landrum, h., prybutok, v., zhang, x., and peak, d. (2009). measuring is system service quality with servqual: users’ perceptions of relative importance of the five servperf dimensions. diakses dari http://inform.nu/articles/vol12/isjv12p017-035landrum232.pdf. petter, stacie., delone, william., and mclean, ephraim. (2008). measuring information systems success: models, dimensions, measures, and interrelationships. diakses dari http://mtweb.mtsu.edu/jclark/698/articles/measuring%20information%20systems%20success %20models%20dimensions%20measures%20and%20interrelationships.pdf. ramezan, majid. (2010). measuring the effectiveness human source information systems in national iranian oil company. diakses dari http://www.ijms.ir/pg/02/ijms0207.pdf. microsoft word 35_si_lydiawati kosasih_ok.docx 856 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 856-866 e-learning dengan menggunakan coi framework lydiawati kosasih; muhammad iqbal information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 lkosasih@binus.edu abstract this study discusses some considerations in education to achieve a good quality of learning by utilizing technological advances such as e-learning. this study uses a model of community of inquiry (coi) as a comparative study to improve the quality of e-learning program. implementation of coi model in discussion forum on binusmaya through e-learning is able to improve the quality of a discussion as improvement of knowledge management. this study aims to provide a proposal to the department of information systems bina nusantara university in enhancing the effectiveness of the use of discussion forums on binusmaya (elearning). by presenting the survey results related to the binusmaya current condition,s such constraints and development expectations of both the lecturers and students for binusmaya can be described. in addition, the application of coi model is presented in a learning process especially when meeting outside of class (without face-to-face). the results of this study is expected to be the basis for developing a coi model design and implementation plan in management information systems course, that may improve the quality of the use of discussion forums as part of the knowledge management process in future study. keywords: e-learning, qualities, coi models abstrak penelitian ini membahas beberapa pertimbangan dalam dunia pendidikan untuk mencapai pembelajaran dengan kualitas yang baik dengan memanfaatkan kemajuan teknologi seperti e-learning. penelitian ini menggunakan model community of inquiry (coi) sebagai studi banding untuk meningkatkan kualitas dari program e-learning. penerapan model coi di dalam forum diskusi melalui e-learning akan meningkatkan kualitas dari sebuah diskusi sebagai peningkatkan dari knowledge management. penelitian ini bertujuan untuk memberikan usulan kepada jurusan sistem informasi universitas bina nusantara dalam meningkatkan efektivitas pemakaian forum diskusi pada binusmaya (e-learning). dengan menyajikan hasil survei terkait kondisi binusmaya saat ini, dapat dipaparkan hambatan yang dialami dan harapan pengembangan dari binusmaya baik dari sisi dosen maupun mahasiswa. selain itu, disajikan penerapan model coi dalam suatu proses pembelajaran khususnya ketika pertemuan di luar kelas (tanpa tatap muka). diharapkan dari hasil penelitian ini dapat menjadi landasan untuk mengembangkan rancangan model coi dan rencana penerapannya pada mata kuliah sistem informasi manajemen , sehingga meningkatkan kualitas penggunaan forum diskusi sebagai bagian dari knowledge management proses pada penelitian selanjutnya. kata kunci: e-learning, kualitas, model coi e-learning dengan menggunakan … (lydiawati kosasih; muhammad iqbal) 857 pendahuluan sejalan dengan perkembangan teknologi yang semakin canggih pada saat ini dan penetrasinya hampir ke seluruh aspek kehidupan termasuk dalam dunia pendidikan. bersamaan pula pada saat ini di dunia pendidikan mulai dari sekolah sampai penguruan tinggi banyak yang telah menggunakan teknologi sebagai salah satu alat untuk mencapai keunggulan yang kompetitif. bermula dari penggunaan teknologi sebagai alat bantu dalam kegiatan administrasi sekolah, kemudian mendukung pembuatan bahan ajar baik tahap pembuatan maupun penyampaiannya, dan sampai pada tingkat yang lebih tinggi yaitu pelebaran dan pendalaman dari makna pendidikan itu sendiri, sehingga dengan pemanfaatan teknologi ini, proses belajar tidak lagi terbatas ruang dan waktu, istilah yang kita pakai untuk menyatakan hal ini adalah e-learning atau terminologi lain menyebutnya dengan blended learning. menurut osguthorpe & graham (2003), blended learning diartikan sebagai pencampuran yang mendalam dari pengalaman tatap muka dan pembelajaran online. kerres & witt (2003) menginterpretasikan blended learning sebagai campuran metode pendidikan dan format penyampaiannya. tahun 2006, mason and rennie menjelaskan blended learning adalah kombinasi dari pembelajaran secara online dan tatap muka, yang selanjutnya untuk mengakomodasi kombinasi yang lebih kompleks, seperti pencampuran dari mode komunikasi yang langsung dan tidak langsung, serta diskusi yang formal dan tidak formal dan campuran metode penyampaian materinya. pada saat ini metode pembelajaran blended learning sangat diminati, terutama di pendidikan perguruan tinggi. menurut penelitian yang diadakan oleh bonk, c. j.& graham, c. r. didapatkan 93% perguruan tinggi menggunakan blended learning sebagai salah satu strategi di institusi mereka yang digunakan oleh dosen dan staf jurusan. 7 dari 10 perguruan tinggi mengharapkan lebih dari 40% mata kuliah mereka diselenggarakan secara blended learning pada tahun 2013. namun pada kenyataannya, belum semua dosen memanfaatkan teknologi sebagai sebuah alat dan sarana untuk meningkatkan proses belajar mengajar. kurang optimalnya pemanfaatan ini dilatarbelakangi oleh banyak alasan, diantaranya kurangnya kemampuan dalam menggunakan teknologi, sulitnya merubah kebiasaan cara mengajar, dan kurangnya informasi akan manfaat dari teknologi. tapi, kita tahu sekarang bahwa banyak sekali keuntungan yang dapat kita ambil dengan memanfaatkan teknologi secara benar dan tepat dalam kegiatan proses belajar mengajar kita. jika diamati saat ini sudah banyak proses pembelajaran jarak jauh (tanpa tatap muka) yang diterapkan di dunia pendidikan, baik formal maupun informal, fenomena ini terjadi baik di negara barat maupun asia, termasuk indonesia. media yang digunakan untuk pembelajaran jarak jauh ini bervariasi, dari yang mulai menggunakan aplikasi yang dijual bebas, sampai dengan aplikasi build in sesuai dengan kebutuhan dari institusi pendidikan tersebut. sistem pembelajaran di binus university (binus) dilandasi dengan aplikasi learning management system yaitu binusmaya. binusmaya sudah mulai diterapkan di binus mulai tahun 2002. awal penerapannya binusmaya hanya digunakan oleh kelas-kelas tertentu yang sampai akhirnya diterapkan untuk hampir seluruh mata kuliah dan oleh seluruh dosen. yang mana workshop terkait penggunaan binusmaya telah dimasukkan dalam bahan induksi yang wajib diikuti oleh seluruh dosen di binus. metode community of inquiry (coi) sebuah community of inquiry bergantung pada kelangenggan suatu komunikasi dan kolaborasi di mana semua pesertanya, baik dosen dan siswa berbagi pengalaman dan pandangan 858 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 856-866 mereka. mereka diharapkan untuk dapat aktif dan fokus pada topik dan tugas yang sedang dibahas terkait mata kuliahnya proses pembelajaran mendefinisikan proses bertanya merupakan sesuatu yang melebihi dari sekedar cara akses atau bahkan asimilasi informasi. proses bertanya menggabungkan proses belajar dan hasil pembelajaran menjadi satu kesatuan yang terus dapat berulang. proses bertanya menghubungkan refleksi pribadi dan materi dengan mendorong siswa untuk mengeksplore secara kolaborasi bersama-sama dalam grup dan memberikan pertanyaan yang mendalam dan masuk akal dari materi pembahasan yang ada, sehingga proses bertanya yang benar adalah terjadinya refleksi dari hasil diskusi tanya jawab dan mendapat pembelajaran dari pengalaman pada proses tersebut. proses bertanya harus memiliki tujuan, tapi juga flesibel, untuk mengekplorasi ketertarikan yang belum terlihat dari proses tersebut. hubungan personal punya peranan penting dalam sebuah community of inquiry, tapi itu bukan merupakan tujuan akhirnya. kerangka community of inquiry (coi) (gambar 1) menyediakan urutan dan panduan untuk melakukan eksplorasi pada desain blended learning dengan menghadirkan proses dan hasil pembelajaran yang terbentuk secara koheren dan akurat. gambar 1 kerangka community of inquiry (coi) seperti sudah disebutkan diatas, kerangka coi menyediakan urutan secara konseptual dan hal tersebut telah terbukti menunjukkan validitas empiris yang kuat (arbaugh, 2007; garrison, clevelandinnes & fund, 2004). kerangka coi adalah sebuah model berulang untuk setiap elemen intinya dan saling mendukung satu sama lain, seperti yang dilihat pada gambar 2.0. tiga elemen dari kerangka coi adalah adanya hubungan sosial (social presence), adanya tingkat pemahaman yang dicapai (cognitive presence), dan metode mengajar yang tepat (teaching presence). masing-masing elemen mencerminkan kategori dan indikator yang biasa digunakan pada proses belajar mengajar. e-learning dengan menggunakan … (lydiawati kosasih; muhammad iqbal) 859 gambar 2 community of inquiry framework merupakan hal yang sangat penting untuk mengerti ketiga elemen tersebut saling bergantung, bahwa satu elemen dapat mempengaruhi elemen yang lainnya. sebagai contoh, metode pengajaran akan sangat berdampak dan mempengaruhi pencapai tingkat pemahaman materi yang dibahas, dan hubungan sosial yang terjalin dapat komunikasi atau kelas tersebut juga dapat mempengaruhi siswa untuk mencapai tujuan pembelajaran. di bagian selanjutnya kita akan membahas satu per satu dari setiap elemen yang ada. hasil dari wawancara, observasi dan kuesioner pada tahap pengumpulan data ini akan menjadi dasar informasi untuk merancang model coi dan implementasinya. hasil dan pembahasan hubungan social (social presence) sebagai makhluk sosial, kebutuhan mendasar manusia adalah untuk dapat berinteraksi dan menjalin komunikasi dengan sesamanya. untuk membuat suatu hubungan yang baik dan berkelanjutan membutuhkan sebuah komunikasi yang terbuka di mana ada rasa saling percaya satu dengan yang lainnya. dalam hal social presence pada model blended learning, memiliki pemahaman dasar yang sama, jika seorang dosen ingin memelihara relasi dan komunikasi yang baik dengan siswa, harus tercipta dulu situasi yang kondusif, adanya respon yang positif, koneksi personal dan komunikasi yang afektif, seperti yang terlihat pada gambar 3. kategori ini harus ada, dipertahankan dan harus dapat dikembangkan dalam sebuah coi. dosen memiliki tanggung jawab dapat menciptakan suasana yang kondusif dan mampu membina relasi baik dirinya dengan siswa, maupun hubungan yang terjalin antar siswa. walaupun pada kenyataannya hal ini membutuhkan waktu yang cukup untuk siswa dapat merasa nyaman dan percaya pada komunitas atau kelas tersebut, namun demikian hal ini bisa terjadi dengan memperhatikan juga keterikatan emosi dan persahabatan yang ada akan menciptakan hubungan sosial dan komunitas edukasi yang baik. dengan adanya relasi seperti ini juga menciptakan rasa memiliki satu sama lain dalam kelas tersebut, saling mendukung dalam mengekpresikan kebebasan berpendapat, dan memelihara kesatuan, karena coi khususnya elemen social presence ini tidak sama dengan diskusi online biasa. 860 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 856-866 prinsip yang dapat kita terapkan adalah sebagai dosen, yang pertama kita harus menciptakan iklim yang kondusif dikelas, dengan demikian diharapkan siswa tidak takut untuk berpendapat, mereka dapat mengemukakan pendapat mereka dengan bebas dan terbuka, sebagai tanda proses pembelaran mulai terjadi; dan kedua kita dapat memberikan respon yang positif dari diskusi yang terjadi, sehingga rasa percaya dan nyaman dapat mulai dirasakan oleh siswa, dengan demikian mereka akan terus berani mengemukakan pendapat mereka; dan yang ketiga untuk keberlanjutan sampai pada akhir semester, kita dapat membuat komitmen kelas secara bersama-sama, tentu saja dengan dipimpin oleh dosen, yang mencakup apa, kenapa dan bagaimana kita akan menjalankan perkuliahan ini baik secara tatap muka maupun sesi online. pencapaian tingkat pemahaman (cognitive presence) sebagai bagian dari proses belajar mengajar, apapun media yang digunakan itu haruslah mendukung terjadinya transformasi pengetahuan (knowledge), kemampuan (skill) dan sikap (attitude). dalam memberi perhatian yang besar pada tranformasi peningkatkan pemahaman, proses bertanya (inquiry) sangat berkaitan erat, mulai dari dipicu dengan pertanyaan yang kritis dan menyelidik hingga menuju simpulan untuk beberapa alternatif solusi. pada umumnya setiap mata kuliah sudah ada tujuan dan hasil pembelajaran yang akan dicapai baik secara umum maupun setiap sesinya, dan proses bertanya atau diskusi harus tetap pada ranah tersebut sehingga tidak melebar dan pencapaian hasilnya dapat diukur. garrison and vaughan (2010) menjelaskan penerapan proses bertanya atau diskusi memiliki 2 dimensi dan 4 tahapan seperti yang terlihat pada gambar 3. garis vertikal menunjukkan proses mempertimbangkan untuk pengambilan keputusan. hal ini menunjukkan proses berulang yang alami dari proses diskusi dalam menghadirkan baik aktivitas pemahaman bertingkat dan pemikiran yang didapat dari hasil kolaborasi. garis horizontal menunjukkan gambaran dari persepsi yang diterima akibat dari diskusi yang terjadi. hal ini terjadi karena adanya proses pemahaman yang bertingkat dari sharing pengalaman diskusi yang terjadi. cognitive presence adalah sebuah proses yang berulang, di mana siswa melakukan pertukaran informasi, menghubungan ide dan gagasan satu sama lain, menciptakan konsep yang baru, dan mencoba kebenaran dari alternatif solusi yang disimpulkan, dan terkadang mereka diharuskan lebih memfokuskan diri untuk melakukan eksplorasi lebih lanjut, dari ide, gagasan atau solusi yang dipilih. pada program blended learning, siswa memiliki kesempatan untuk meningkatkan proses belajar mereka dengan mengintegrasikan komunikasi verbal dan tertulis, di mana kita ketahui perpaduan dari kedua proses ini memberikan hasil yang positif bagi siswa dalam mereka mendapatkan ilmu tersebut. prinsip yang dapat kita lakukan untuk tahap cognitive presence sebagai dosen adalah pertama kita harus merencanakan saat-saat siswa dapat melakukan refleksi yang kritis dari materi bahasan yang ada, kedua memanfaatkan forum diskusi sebagai perpanjangan diskusi yang terjadi di kelas, dan terakhir memberikan tugas-tugas yang mendukung proses bertanya atau berdiskusi itu dapat terjadi. sebagai bagian dari proses pembelajaran, dosen diharuskan memberikan umpan balik dan rangkuman dari setiap proses diskusi yang terjadi. dosen juga diharapkan memberikan pertanyaan atau pernyataan awal, yang menyebabkan siswa mulai dapat berpikir kritis dan dilanjutkan dengan proses diskusi diantara siswa. proses diskusi ini dapat dibuat per-individu ataupun grup, untuk kasus kelas besar akan lebih sering menggunakan diskusi grup, di mana aturan untuk hal ini harus dipahami dan diketahui siswa dari awal, misalnya ada grup yang bertugas memberikan konsep-konsep terkait dan ada grup yang memberikan fakta-fakta yang ada, dengan demikian diskusi bisa dilanjutkan. e-learning dengan menggunakan … (lydiawati kosasih; muhammad iqbal) 861 gambar 3 practical inquiry model metode penyampaian materi (teaching presence) seperti kita ketahui bahwa baik pada saat sesi tatap muka maupun sesi online, dosen tetap diharuskan mengimplementasikan metode pembelajaran yang baik dan benar, jadi teaching presence merupakan elemen yang penting untuk membuat kedua elemen sebelumnya menjadi suatu yang produktif. aktivitas pembelajaran yang semula hanya dirancang untuk pembelajaran pada saat sesi tatap muka sekarang juga sudah mulai direncanakan untuk sesi online. pada elemen ini, dosen diharapkan dan diminta untuk merancang, memfasilitasi dan mengarahkan agar proses pembelajaran itu dapat terjadi. dosen berkewajiban untuk mempersiapkan materi dari pokok bahasan yang ada, juga menyediakan cara pendekatan dan metode penyampaian serta aktivitasnya, termasuk menyediakan arahan, panduan dan fokus topik diskusi dan tugas-tugas terkait. menciptakan materi baik untuk sesi online dan tatap muka yang berkualitas baik merupakan sebuah tantangan bagi dosen. terlebih lagi hal tersebut membutuhkan sumber-sumber lainnya sebagai materi tambahan yang dapat digunakan sebagai bahan diskusi baik pada saat sesi tatap muka maupun online. hasil survei pengenalan binus maya aspek pengenalan binus maya adalah peneliti ingin mengetahui seberapa mengerti pengguna/ mahasiswa dapat mengenal binus maya yang dijadikan sebagai fasilitas belajar mengajar dalam penggunaan e-learning. sehingga diharapkan dengan mengetahui aspek ini, maka pengguna/ mahasiswa dapat mengerti semua pengenalan fitur di dalam binus maya. di bawah ini adalah hasil rekap dari survei tentang pengenalan binus maya yang dilakukan (tabel 1 dan 2): 862 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 856-866 tabel 1 hasil survei dosen: pengenalan binus maya komponen sts ts n s ss a1 mengetahui alamat situs binus maya dengan tepat 0% 0% 0% 18% 82% a2 mudah mengunjungi situs binus maya dalam hal akses melalui internet 0% 0% 0% 27% 73% a3 mudah mendapatkan informasi apapun dari binus maya 9% 9% 27% 36% 18% tabel 2 hasil survei mahasiswa: pengenalan binus maya pengenalan binus maya sts ts n s ss a1 mengetahui alamat situs binus maya dengan tepat 1% 3% 7% 28% 61% a2 mudah mengunjungi situs binus maya dalam hal akses melalui internet 3% 8% 22% 37% 29% a3 mudah mendapatkan informasi apapun dari binus maya 3% 9% 32% 38% 17% kedua tabel di atas hampir menunjukkan hasil yang sama, di mana di atas 61% pemakai sangat setuju telah mengetahui alamat binusmaya, artinya binusmaya telah dikenal atau diketahui oleh pemakai untuk dapat di akses, seperti yang diketahui bersama bahwa alamat binus maya universitas bina nusantara adalah http://binusmaya.binus.ac.id. namun demikian dari sisi mahasiswa ada 1% yang tidak mengetahui alamat binusmaya. lebih dari 37% menyatakan setuju mudah untuk mengunjungi situs binusmaya, hal ini berarti ada sebagian mahasiswa yang cukup susah dalam mengunjungi situs binus maya dalam hal akses melalui internet. namun demikian dari sisi mahasiswa ada 3% yang menyatakan kesulitan untuk dapat mengakses binusmaya. pada pernyataan a3, lebih dari 36% menyatakan setuju mudah mendapatkan informasi dari binusmaya, meskipun adan 3% dari sisi mahasiswa yang menyatakan kesulitan mendapatkan informasi dari binusmaya. dari ketiga aspek di atas, maka bisa diambil kesimpulan bahwa dalam aspek pengenalan binus maya, mahasiswa sudah cukup mengenai binus maya, akan tetapi belum dapat dimanfaatkan secara maksimal karena informasi masih belum maksimal dalam kebutuhan bagi mahasiswa. kondisi binus maya saat ini pada aspek kondisi binus maya saat ini adalah peneliti ingin mengetahui pendapat dari mahasiswa mengenai bagaimana kondisi binus maya saat ini yang dapat diterima oleh mahasiswa. sehingga diharapkan dengan kondisi binus maya saat ini, mahasiswa sudah dapat melakukan pembelajaran secara online (e-learning) dapat proses belajar mengajar di luar kelas pun dapat berjalan dengan lancar melalui binus maya saat ini. dari hasil survei didapat tabel berikut ini mengenai kondisi binus maya saat ini (tabel 3 dan 4): e-learning dengan menggunakan … (lydiawati kosasih; muhammad iqbal) 863 tabel 3 hasil survei dosen: kondisi binus maya saat ini komponen sts ts n s ss b1 binus maya memberikan informasi dengan sangat lengkap 0% 9% 18% 64% 9% b2 kemudahan dalam proses belajar mengajar di luar kelas seperti penggunaan forum 0% 0% 9% 64% 27% b3 layanan (service menu) dengan mudah 0% 27% 36% 27% 9% b4 memberikan kebutuhan mahasiswa mengenai proses belajar mengajar 0% 9% 18% 45% 27% b5 menjadi media komunikasi dengan baik antara dosen dengan mahasiswa 0% 18% 9% 55% 18% tabel 5 hasil survei mahasiswa: kondisi binus maya saat ini kondisi binus maya saat ini sts ts n s ss b1 binus maya memberikan informasi dengan sangat lengkap 1% 8% 31% 47% 13% b2 kemudahan dalam proses belajar mengajar di luar kelas seperti penggunaan forum 3% 7% 26% 46% 18% b3 layanan (service menu) dengan mudah 2% 8% 26% 48% 15% b4 memberikan kebutuhan mahasiswa mengenai proses belajar mengajar 2% 6% 23% 52% 17% b5 menjadi media komunikasi dengan baik antara dosen dengan mahasiswa 4% 14% 33% 37% 13% pada pernyataan b1 pada aspek kondisi binus maya saat ini, lebih dari 47% responden menyatakan setuju bahwa binus maya cukup dapat memberikan informasi dengan sangat lengkap. hal ini menunjukkan bahwa kondisi binus maya saat ini masih belum terlalu lengkap dalam memberikan informasi yang dibutuhkan oleh mahasiswa pada pernyataan b2 pada aspek kondisi binus maya saat ini, lebih dari 46% responden menyatakan setuju bahwa binus maya cukup dapat memberikan kemudahan dalam proses belajar mengajar di luar kelas seperti penggunaan forum. dengan hal ini menandakan bahwa proses belajar mengajar jika dilakukan di luar kelas masih belum mudah dalam penggunaan di binus maya. pada pernyataan b3 pada aspek kondisi binus maya saat ini, lebih dari 27% responden menyatakan setuju bahwa binus maya cukup digunakan dengan mudah dalam layanan (menu di bagian service). hal ini dapat menunjukkan bahwa mahasiswa masih perlu dibuat layanan binus maya agar lebih mudah (user friendly). pada pernyataan b4 pada aspek kondisi binus maya saat ini, lebih dari 45% responden menyatakan setuju bahwa binus maya cukup memberikan kebutuhan mahasiswa mengenai proses belajar mengajar. hal ini menunjukkan bahwa proses belajar mengajar di luar kelas seperti pada forum binus maya perlu ditingkatkan lagi sehingga dapat menjadi kebutuhan bagi mahasiswa untuk dapat mendukung proses belajar mengajar di luar kelas. 864 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 856-866 pada pernyataan b5 pada aspek kondisi binus maya saat ini, lebih dari 37% responden menyatakan setuju bahwa binus maya cukup dan perlu ditingkatkan lagi untuk menjadi media komunikasi dengan baik antara dosen dengan mahasiswa. sehingga dapat dikatakan bahwa saat ini kondisi binus maya masih belum digunakan dengan maksimal dalam media komunikasi dengan baik antara dosen dengan mahasiswa. maka dari kelima point di aspek ini, dapat kita simpulkan bahwa kondisi binus maya saat ini masih perlu mendapatkan perhatian lagi agar mahasiswa merasa bahwa binus maya adalah sebagai kebutuhan bagi mahasiswa dan menjadi media yang efektif dalam komunikasi antar mahasiswa dan dosen. oleh karena itu perlu dilakukan penggunaan binus maya yang lebih user friendly sehingga memberikan hasil yang lebih maksimal. hambatan dalam penggunaan binus maya pada aspek hambatan dalam penggunaan binus maya adalah peneliti ingin mengetahui mengenai hal-hal apa saja yang menjadi hambatan dalam penggunaan binus maya. sehingga diharapkan dengan mengetahui hambatan-hambatan yang ada, dapat dilakukan improvisasi untuk penggunaan binus maya di kemudian hari. dengan demikian maka proses belajar mengajar di luar kelas atau di binus maya dapat berjalan lebih maksimal. dari hasil survei, didapat tabel berikut ini mengenai hambatan dalam penggunaan binus maya (tabel 5 dan 6): tabel 5 hasil survei dosen: hambatan dalam penggunaan binus maya komponen sts ts n s ss c1 menjadi alat bantu komunikasi dalam proses pembelajaran 0% 9% 9% 64% 18% c2 menjadi alat bantu dalam pembentukan komunitas bagi dosen dan mahasiswa 0% 9% 18% 55% 18% c3 forum diskusi yang dapat membantu meningkatkan minat belajar 0% 18% 18% 36% 27% c4 forum diskusi yang dapat membantu meningkatkan pemahaman mahasiswa 0% 9% 27% 55% 9% c5 menu assigment yang dapat membantu dosen dan mahasiswa dalam pemberian dan penyerahan tugas 0% 9% 27% 55% 9% c6 dapat diakses dengan mudah oleh dosen dan mahasiswa 0% 27% 18% 27% 27% c7 menyediakan berbagai informasi yang bermanfaat mengenai proses pembelajaran 0% 9% 0% 45% 45% c8 merupakan alat bantu yang menyediakan berbagai kemudahan dalam penggunaannya 0% 9% 18% 64% 9% c9 dapat diakses melalui berbagai web browser apapun yang tersedia di pasaran 0% 18% 18% 27% 36% e-learning dengan menggunakan … (lydiawati kosasih; muhammad iqbal) 865 tabel 6 hasil survei mahasiswa: hambatan dalam penggunaan binus maya komponen sts ts n s ss c1 menjadi alat bantu komunikasi dalam proses pembelajaran 4% 9% 31% 47% 9% c2 menjadi alat bantu dalam pembentukan komunitas bagi dosen dan mahasiswa 3% 10% 36% 42% 10% c3 forum diskusi yang dapat membantu meningkatkan minat belajar 3% 13% 33% 41% 9% c4 forum diskusi yang dapat membantu meningkatkan pemahaman mahasiswa 2% 10% 35% 42% 11% c5 dapat diakses dengan mudah oleh dosen dan mahasiswa 6% 16% 27% 36% 14% c6 menyediakan berbagai informasi yang bermanfaat mengenai proses pembelajaran 1% 3% 14% 48% 34% c7 merupakan alat bantu yang menyediakan berbagai kemudahan dalam penggunaannya 2% 6% 28% 51% 13% c8 dapat diakses melalui berbagai web browser apapun yang tersedia di pasaran 3% 8% 24% 42% 23% pada pernyataan c1 pada aspek hambatan dalam binus maya, lebih dari 47% responden menyatakan setuju bahwa binus maya masih cukup menjadi alat bantu komunikasi dalam proses pembelajaran, walau ada 4% yang tidak setuju dari sisi mahasiswa. pada pernyataan c2 pada aspek hambatan dalam binus maya, 42% responden mahasiswa menyatakan bahwa binus maya menjadi alat bantu pembentukan komunitas bagi dosen dan mahasiswa. pada pernyataan c3 pada aspek hambatan dalam binus maya, 41% responden mahasiswa menyatakan bahwa forum diskusi cukup dapat membantu meningkatkan minat belajar. pada pernyataan c4 pada aspek hambatan dalam binus maya, 42% responden mahasiswa menyatakan bahwa forum diskusi cukup dapat membantu meningkatkan pemahaman mahasiswa dalam proses belajar mengajar di luar kelas. pada pernyataan c5 pada aspek hambatan dalam binus maya, 36% responden mahasiswa dapat cukup mengakses binus maya dengan mudah oleh dosen dan mahasiswa. pada pernyataan c6 pada aspek hambatan dalam binus maya, 48% responden mahasiswa menyatakan bahwa binus maya cukup menyediakan berbagai informasi yang bermanfaat mengenai proses pembelajaran. pada pernyataan c7 pada aspek hambatan dalam binus maya, 51% responden mahasiswa menyatakan bahwa binus maya cukup menjadi alat bantu yang menyediakan berbagai kemudahan dalam penggunaannya. pada pernyataan c8 pada aspek hambatan dalam binus maya, 42% responden mahasiswa menyatakan bahwa binus maya cukup dapat diakses melalui berbagai web browser apapun yang tersedia di pasaran. 866 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 856-866 dari ke delapan point pada aspek ini, dapat diambil simpulan bahwa binus maya masih cukup mengalami hambatan dalam fungsinya seperti dalam belum dapat menjadi alat bantu komunikasi yang baik, pembentukan komunitas bagi dosen dan mahasiswa, forum diskusi cukup dalam membantu minat belajar dan juga terutama dalam akses internet pada situs binus maya yang masih perlu ditingkatkan lagi dalam penggunaan fungsi binus maya sebagai proses belajar mengajar di luar kelas. penutup dari pembahasan di atas, dapat disimpulkan hal-hal sbb: (1) untuk mensukseskan pembelajaran e-learning, yang perlu diperhatikan adalah media aplikasi yang digunakan harus diketahui dengan baik oleh target pemakai, sehingga akan lebih mudah untuk melakukan internalisasi kebijakan dan budaya baru. khususnya terkait aplikasi binusmaya, sebagaian besar user (lebih dari 60%) sudah mengetahui cara akses binusmaya dengan baik; (2) saat ini hambatan yang paling, besar adalah kesulitan untuk dapat diakses (lambat ketika membuka dan mendownload), kurang memicu minat belajar, dan kurang menarik untuk membantu pembentukan komunitas belajar; (3) harapan yang disampaikan lebih kepada tampilan yang lebih menarik, cara akses yang lebih mudah, tertempel (embedded) dengan social media ataupun smartphone. daftar pustaka aprina. (2008). penerapan e-learning vs blended learning di dalam pembelajaran jarak jauh. mini paper sistem informasi manajemen. dziuban, charles d. (2004). blended learning. educause center for applied research, 2004 (7). garrison, randy d., vaughan, norman d. (2008). blended learning in higher education. san fransisco: wiley. microsoft word 15_si_rubil-ok.docx 666 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 666-676 visualisasi 3 dimensi tumbuhan langka di pusat konservasi tumbuhan kebun raya bogor rubil1; arini2; ardiyan saputra syam2 1information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 rubil@binus.ac.id 2program studi teknologi informasi, fakultas sains dan teknologi, uin syarif hidayatullah jl. ir. h. juanda no. 95, ciputat, jakarta 15412 arinizoel@yahoo.com abstract plants are an important part of the cycle of life, but often overlooked by human existence. lots of plants are on the verge of extinction so it is difficult to see their figures. many efforts have been done by agencies to preserve the rare plant. with the 3-dimensional visualization that replaces the figures of the ungrowing plants, the authors intend to make a 3d prototype application of rare plant encyclopedia. the goal is to simplify the users, especially visitors of plant conservation center library to see 3-dimensional model of rare plants. the application is created through several stages of research, including field observations and interviews, library research, and related researches. vaughan multimedia development is implemented for system development which has 4 stages. first is planning by searching target audiences, and making design concept of and navigation concept. next is design and production phase using 5 activities such as storyboard, flowchart, interface design, content search and production. alpha and beta testing is used as the testing phase. the last is the multiplication and distribution phase of application deployment. this application can allow users to search for information about the world of plants. for further development of the process, the application is expected to run in a web-based media to be accessible by public. keywords: encyclopedia, 3 dimensional, 3d modeling abstrak tumbuhan merupakan bagian yang penting dari siklus kehidupan di dunia, tetapi seringkali keberadaannya diabaikan oleh manusia. banyak sekali tumbuhan yang diambang kepunahan sehingga sulit untuk dilihat bentuknya. banyak upaya yang telah di lakukan oleh instansi-instansi yang berusaha menjaga kelestarian dari tumbuhan langka tersebut. dengan adanya visualisasi 3 dimensi untuk menggantikan bentuk dari tumbuhan yang sedang dalam kondisi tidak tumbuh, penulis bermaksud membuat sebuah aplikasi prototipe ensiklopedia tumbuhan langka 3 dimensi. tujuannya adalah untuk mempermudah user atau user khususnya pengunjung perpustakaan pusat konservasi tumbuhan untuk dapat melihat model 3 dimensi tumbuhan langka. pembuatan aplikasi ini melalui beberapa tahap, yaitu penelitian lapangan yang meliputi observasi dan wawancara, penelitian kepustakaan, dan studi literatur sejenis. untuk pengembangan sistem, peneliti menggunakan metode pengembangan multimedia vaughan yang memiliki 4 tahapan yaitu fase perencanaan aplikasi dengan melakukan target audiens, konsep desain dan konsep navigasi. pada fase desain dan produksi digunakan 5 aktivitas seperti storyboard, flowchart, desain antarmuka, pencarian isi dan produksi. alpha dan beta testing digunakan saat fase pengujian, dan yang terakhir adalah fase distribusi yaitu penggandaan dan penyebaran aplikasi. aplikasi ini dapat memudahkan user dalam mencari informasi seputar dunia tumbuhan. untuk proses pengembangan selanjutnya, diharapkan aplikasi ini mampu berjalan dalam sebuah media berbasis website agar dapat diakses oleh umum. kata kunci: ensiklopedia, 3 dimensi, 3d modeling visualisasi 3 dimensi… (rubil; dkk) 667 pendahuluan indonesia merupakan salah satu negara mega biodiversity dengan kekayaan akan keanekaragaman hayati ekosistem, sumberdaya genetika, dan spesies yang sangat berlimpah. tidak kurang dari 47 jenis ekosistem alam yang khas sampai jumlah spesies tumbuhan berbunga yang sudah diketahui, sebanyak 11 % atau sekitar 30.000 jenis dari seluruh tumbuhan berbunga di dunia. sayangnya, banyak jenis tumbuhan tertentu, mengalami kepunahan. sampai saat ini, pusat konservasi tumbuhan kebun raya bogor-lembaga ilmu pengetahuan indonesia (lipi) serta tiga cabangnya (kebun raya cibodas,purwodadi, dan bedugul bali) baru mengoleksi 20% total jenis tumbuhan yang ada di indonesia. koleksi anggrek kurang dari 5% yang ada di kawasan timur indonesia. untuk jenis durian saja, indonesia memiliki puluhan jenis, talas ada 700-an jenis, yang semuanya sangat potensial untuk dikembangkan. namun, kerusakan lingkungan telah menghancurkan banyak habitat-habitat tumbuhan yang menyebabkan punahnya jenis-jenis tumbuhan tertentu. upaya yang dilakukan pusat konservasi tumbuhan kebun raya bogor telah banyak sekali, mulai dari penanaman kembali benih tumbuhan sampai observasi di beberapa tempat untuk mendapatkan data tumbuhan yang populasinya mendekati batas terancam punah. selain itu untuk mendukung kegiatan tersebut, dibutuhkan pula sebuah media yang dapat digunakan baik sebagai media penyampaian data informasi maupun sebagai media dokumentasi data terhadap jenis-jenis tumbuhan langka tersebut. dalam membantu memenuhi kebutuhan penyimpanan data tumbuhan langka, diperlukan adanya aplikasi multimedia yang berisikan pengenalan berupa ensiklopedia visualisasi 3 dimensi tumbuhan langka yang ada di pusat konservasi tumbuhan di kebun raya bogor. aplikasi multimedia 3 dimensi tersebut hanya menampilkan empat model tumbuhan langka dari empat divisi tumbuhan yaitu divisi thallophyta, divisi bryophyta, divisi spermatophyta dan divisi pteridophyta di mana pembuatan object 3 dimensi dibuat menggunakan teknik high poly. tujuan penelitian ini adalah mempermudah user dan pengunjung pusat konservasi tumbuhan untuk mendapatkan data tumbuhan langka dan juga bertujuan untuk membantu pengenalan teknik komputerisasi dalam menyimpan informasi tumbuhan sehingga memudahkan user mendapatkan informasi seputar dunia tumbuhan. metode pengumpulan data ada beberapa teknik yang digunakan oleh peneliti dalam rangka pengumpulan data. pertama adalah studi kepustakaan dengan cara membaca dan mempelajari buku-buku dan ebook yang berhubungan dengan informasi tumbuhan langka, pemodelan 3d serta buku-buku maupun artikel yang diperoleh dari media cetak maupun internet untuk mendukung topik yang dibahas. berikut bebebrapa teori yang telah dirangkum: objek 3 dimensi obyek 3 dimensi adalah banguan yang tersusun dari beberapa bidang dalam ruang 3 dimensi. untuk membentuk suatu obyek 3 dimensi. terdapat beberapa elemen dasar yang menyusunnya, yaitu vertex, edge, face, dan texture. dalam komputer gratis 3 dimensi. vertex adalah suatu titik yang ada di ruang 3 dimensi dan 668 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 666-676 merupakan struktur dasar dalam pembentukan obyek.bagian yang terkecil dari suatu obyek 3 dimensi. informasi yang disimpan dalam vertex adalah koordinat x, y, z dari titik tersebut. edge adalah suatu garis yang ditarik dari dua vertex. hal ini berarti edge adalah garis yang ada di ruang 3 dimensi. berbeda dcngan vertex, informasi yang disimpan dalam edge adalah vertex awal dan vertex akhir yang membentuk edge tersebut. face adalah suatu bidang yang dibentuk dari 3 vertex. hal ini berarti face berbentuk segitiga karena dibentuk dari tiga vertex dan berada di ruang 3 dimensi. informasi yang disimpan dalam face mirip dengan edge, yaitu tiga buah vertex yang membentuknya. pada dasarnya teknik texture/ tekstur adapah teknik pemberian warna pada objek 3 dimensi, di mana warna tersebut mewakili elemen pada objek aslinya. dalam komputer grafis, texture adalah gambar yang ditempelkan pada permukaan obyek 3 dimensi. sedangkan satu texture yang sama dapat dipakai lebih dari satu kali untuk bidang yang berbeda-beda. suatu texture mempunyai nilai u dan v yang dimulai dari nol sampai dengan satu. di mana u adalah bagian yang horisontal sedangkan v adalah bagian yang vertical. proses perhitungan perspective fungsi dari bagian ini adalah untuk mengubah koordinat 3 dimesi baru yang sudah dipengaruhi oleh nilai perspektif sehingga semakin jauh benda ataupun objek, objek tersebut akan semakin kecil. caranya dengan membuat suatu matrix kemudian mengalihkannya dengan matrix koordinat vertex yang diperoleh dari proses perhitungan kamera. informasi-informasi yang diperlukan untuk membentuk matrix tersebut adalah sebagai berikut: (1) field of view – berisi informasi mengenai besar dari sudut pandang dari kamera, di mana hanya objek yang ada dalam jangkauan sudut pandang inilah yang akan di proyeksikan; (2) besar aspek rasio – berisi informasi besar perbandingan antara lebar dan tinggi dari hasil proyeksi; (3) kedalaman terdekat (znear) dan kedalaman terjauh (zfar) – berisi nilai dari kedalaman terdekat dan kedalaman terjauh yang akan di proyeksikan; semua yang ada diluar area tersebut tidak akan di proyeksikan proses perhitungan viewport sebagian besar dari penjelasan berikut merupakan teori yang dipakai opengl untuk membuat matrix viewport yang dikutip dari fungsi dari bagian ini adalah untuk memproses koordinat dari x dan y yang diperoleh dari bagian sebelumnya hingga didapatkan koordinat x dan y pada viewport. yang dimaksud dengan viewport disini adalah suatu daerah tertentu pada layar monitor di mana hasil dari proyeksi ini boleh digambar. informasi-informasi yang disimpan pada bagian ini adalah: (1) koordinat x, y dari viewport – berisi informasi mengenai paling kiri atas dari viewport; (2) width, height dari viewport – berisi informasi mengenai besar dan tinggi dari viewport. teknik pemodelan 3 dimensi modelling adalah proses membuat objek dan masa, termasuk di dalamnya berbagai tipe model dan cara pengerjaan pembuatannya (o’rourke, 2003). terdapat beberapa macam sistem pemodelan, pilihan tipe modelling bergantung pada apa yang dijadikan model akhir, kemudahan useran, kualitas, dan pengaruh dari kecepatan rendering. terdapat tiga sistem modelling yang biasa digunakan polygon modeller, spline modeller dan patch modeller . transformasi vertexdengan morphing dalam pembuatan objek penulis menggunakan teknik metamorfosis atau morphing tiga visualisasi 3 dimensi… (rubil; dkk) 669 dimensi merupakan salah satu teknik yang merealisasikan perubahan atau transformasi bentuk suatu obyek menjadi bentuk obyek yang lain. permasalahan utama dalam melakukan proses morphing pada obyek adalah menentukan korespondensi vertex-vertex pada obyek asal dengan vertex-vertex pada obyek tujuan. tujuan dari mencari korespondensi permukaan atau vertex antar obyek asal dengan obyek tujuan adalah untuk melakukan mapping setiap vertex dari obyek asal ke obyek tujuan. dalam proses morphing, posisi vertex pada obyek asal akan berpindah secara bertahap menuju posisi vertex pada obyek tujuan sehingga menyebabkan perubahan bentuk pada obyek asal sampai menjadi bentuk objek tujuan dan kebalikannya (mark steyvers, 1999) morphing dengan pembagian area obyek untuk mencari korespondensi vertex antar obyek asal dengan obyek tujuan maka dilakukan pembagian obyek asal dan obyek tujuan menjadi beberapa area. pembagian dilakukan berdasarkan koordinat x, y dan z dari obyek. pembagian area obyek dilakukan dengan cara membagi dua pada koordinat sumbu x, y atau z pada obyek. hasil pengujian teknik morphing pengujian dilakukan berdasarkan pembagian area obyek menjadi dua bagian, delapan bagian dan tanpa melakukan pembagian area obyek. proses morphing tanpa melakukan pembagian area obyek hanya dapat dilakukan pada dua obyek yang memiliki jumlah vertex dan face yang sama. proses morphing dengan melakukan pembagian area obyek menjadi dua dan delapan bagian hanya dapat dilakukan dengan menggunakan obyek asal memiliki jumlah vertex dan face yang lebih banyak dari obyek asal dan bentuk topologi dari dua obyek hampir sama. selain studi kepustakaan, dilakukan pula studi lapangan dengan survei ke kebun raya bogor serta pengamatan langsung tentang perbedaan proses penangkapan informasi kepada masyarakat terhadap aplikasi yang dibuat. metode observasi ini bertujuan untuk melihat langsung kondisi tumbuhan langka dan meneliti taksonomi yang digunakan untuk membedakan species yang terdapat pada kebun raya bogor yang merupakan pusat konservasi tumbuhan. pada observasi ini, peneliti mendapatkan informasi seputar dunia tumbuhan, beberapa di antaranya adalah mengenai klasifikasi yang di terapkan pada pusat konservasi tumbuhan langka yang ternyata di bagi dibedakan menurut suku dari tiap species tumbuhan (onrizal, 2008). kedua adalah wawancara dengan ibu sutarsyah s.sos, mp selaku pengawas perpustakaan dan dokumentasi kebun raya bogor. dengan melakukan wawancara, penulis dapat mengetahui materi apa yang cocok untuk disampaikan seputar flora langka yang ada di indonesia pengembangan multimedia untuk pengembangan multimedia, penulis akan menggunakan metode pengembangan multimedia menurut vaughan (2004, dalam binanto, 2010) yang terdiri dari empat tahap, yaitu perencanaan, desain dan produksi, pengujian, dan distribusi. hasil dan pembahasan pembuatan aplikasi ini didasarkan pada empat tahap vaughan (iwan binanto, 2010:264) yaitu perencanaan, desain dan produksi, pengujian dan distribusi. perencanaan pada tahap pertama ini penulis menetapkan: (1) target audience secara garis besar aplikasi ini diperuntukan kepada seluruh pengunjung pusat konservasi tanaman kebun raya bogor yang 670 hendak tumbuha menggun dari tom menyela yang be menggun tampilan digunaka transisi p menggun memuda didekatk (3) kons ingin me memasu memilik “berand mengakt penyeba menuju yang dit dengan ditujukan terdapat tumbuha website “ desain d interface melihat visu an dan statu nakan tombo mbol tersebu araskan antar erkonsepkan nakan 3d ya n aplikasi ad an sebagai b pada setiap nakan grafik ahkan user kan pada kurs ep navigasi ( enuju menu uki menu yan ki level sub m da”, “materi tifkan menu ab punahnya menu lainny tuju, beberap menu “data n kepada ha video tumb an. adapula “iucn redl n dan prod dalam tahap e (antarmuka ualisasi tumb us kelangkaa ol navigasi y ut; (2) konse ra tema desa n tumbuhan ang telah dir dalah warna ackground k menu. tom k 3 dimensi dalam men sor mouse da (gambar 1). lain yang b ng ditujukan menu yang i”, “bantuan utama, mak tumbuhan la ya, user diha pa menu me a tumbuhan alaman yang buhan 3d yan keterangan list” untuk m duksi p ini penuli a), pengumpu buhan dalam annya. aplik yang di labe ep desain. d ain dan tema , backgroun render dan d a coklat dan konten dari a mbol menu ut i, pada tiap nginteraksika an akan ada aplikasi ini erbeda, user n. struktur n terlalu bany n”, “tentan ka akan tam angka dan p aruskan untuk nggunakan s n”. apabila berisikan b ng difungsik tentang tum melihat data tu gambar 1 is melakuka ulan dan pen co m bentuk 3 d kasi ini diran el-kan sehing dalam pembu aplikasi den nd dibuat didominasi o n hitam.war aplikasi, seda tama dibuat tombol bert an aplikasi navigasi yan i menggunak r harus kemb navigasi pad yak. menu u ng aplikasi” mpil halaman penyebab tum k menutup m struktur navi user menga eberapa con kan untuk me mbuhan terse umbuhan sec konsep strukt an pembuata ncarian isi, as omtech vol.4 dimensi dan ncang agar m gga user aka uatan backg ngan menggu menyerupai oleh tekstur rna coklat d angkan warn menyerupai tuliskan judu ini. tombo ng menunjuk kan struktur n bali ke menu da aplikasi in utama yang t ”, “dan “d n menu utam mbuhan tergo menu sebelum igasi yang s aktifkan men ntoh dari tum emvisualisas ebut dan tom cara jelas. tur navigasi an storyboar ssembly dan p 4 no. 2 dese n pengetahu mudah dalam an secara jela ground aplik unakan back ruangan y kayu. warn dengan teks na hitam digu i buku ensik ul dari tomb ol menu uta kan tombol ap navigasi hier u utama terl ni tergolong terdapat pad data tumbu ma yang mem olong langka mnya sebelu ama. hanya nu “data tu mbuhan langk sikan bentuk mbol yang rd, struktur produksi. ember 2013: an singkat m m userannya as mengetah kasi penulis kground warn yang dibuat na yang men tur kayu da unakan untuk klopedia yan bol tersebut ama akan a pa yang seda rarki sehingg lebih dahulu mudah kare da aplikasi in uhan”. apab mbahas bebe a. apabila u um masuk pa a saja sedikit umbuhan” u ka, pada hal fisik dari ba dihubungkan navigasi, m 666-676 mengenai a dengan hui fungsi berusaha na coklat t dengan ndominasi an kertas k animasi ng dibuat sehingga aktif bila ang aktif; ga apabila sebelum ena tidak ni adalah bila user erapa hal user ingin ada menu t berbeda user akan laman ini agian luar n dengan mendesain visualisasi 3 dimensi… (rubil; dkk) 671 storyboard storyboard merupakan deskripsi tiap scene (tampilan), dengan mencantumkan semua objek multimedia dan link ke scene lain (suyanto, 2003: 375). flowchart perancangan flowchart menggambarkan tahapan proses dari suatu sistem, termasuk sistem multimedia (suyanto,2003:364). mendesain antarmuka (interface) rancangan antarmuka pemakai (user interface) yang akan ditampilkan pada aplikasi multimedia ini akan disesuaikan dengan kebutuhan user dan pengetahuan user. pengumpulan/ pencarian isi pegumpulan/ pencarian isi (bahan) berupa file-file audio, video, gambar, foto, teks dilakukan dengan cara mengambil dari berbagai sumber dan membuatnya sendiri. bahan yang berupa file gambar di ambil dari koleksi pribadi. file audio penulis mendapatkannya dari internet. sedangkan filevideo, animasi, dan 3d dibuat sendiri. produksi merupakan tahapan untuk mengolah seluruh data yang telah tersedeia serta membuat estimasi kebutuhan perangkat dalam pengerjaan serta menerapkan konsep-konsep yang mendasari pembuatan aplikasi. dalam pembuatan model 3dimensi penulis menggunakan teknik-teknik sebagai berikut: polygon modeling – dalam tahap ini penulis menggunakan model awal box yang telah disediakan oleh aplikasi 3d max, objek box diconversi menjadi editable poly agar mudah dirubah bentuknya. pada pembuatan 3 dimensi tumbuhan penulis mencari referensi gambar objek nyata dari internet, ini di sebabkan karena beberapa tumbuhan yang akan di bahas dalam program dalam kondisi “tidak tumbuh” di kebun raya bogor. setelah mendapatkan gambar (gambar 2), penulis memasukan gambar tersebut kedalam aplikasi 3d max 2009 dan menempelkannya pada sebuah bidang rata (plane). gambar 2 hasil proses membuat objek polygon transformasi objek – vertex-vertex pada objek polygon ditransformasikan dengan teknik scaling, rotation dan translation yang dilakukan secara bergantian dan terus menerus sampai membentuk objek seperti aslinya (gambar 3). translation dapat dilakukan dengan keseluruhan, 672 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 666-676 sebagian maupun salah satu dari objek dan vertex. translation berfungsi untuk memindahkan vertex maupun objek poly untuk mendapatkan bentuk yang dibutuhkan. gambar 3 hasil proses transformasi objek scaling (gambar 4) dilakukan untuk mengubah ukuran suatu objek, scaling dapat dilakukan terhadap vertex maupun objek secara keseluruhan atau satu per satu. gambar 4 hasil proses scaling object rotation (gambar 5) digunakan untuk memutar vertex maupun objek yang dikehendaki, rotation pada suatu vertex akan berpengaruh pada vertex yang berhubungan. gambar 5 hasil proses rotation object morph (gambar 6) digunakan pada objek 3d untuk mendapatkan perubahan secara berkala mengikuti perubahan bentuk dari objek 3d yang ditentukan, morph pada suatu objek hanya bisa dilakukan terhadap objek duplikatnya dengan kata lain morph hanya mampu dilakukan terhadap objek sejenis yang memiliki jumlah vertex dan id objek yang sama. visualisasi 3 dimensi… (rubil; dkk) 673 gambar 6 hasil proses morph objek grow fx (gambar 7) – transformasi berikutnya yang menggunakan bantuan dari peramban bawaan 3d adalah modifiergrowplugins atau peramban bawaan ini di unduh dengan gratis namun memiliki 30 hari masa percobaan, fungsi dari peramban ini adalah mampu menghasilkan efek perubahan transisi pada objek, namun berbeda dengan morph yang bergantung pada objek id dan jumlah vertex yang harus sama dengan objek duplikatnya, plugins grow memberikan kebebasan dalam mengatur parameter objek tanpa harus di duplikat sebelumnya sehingga tidak membengkakan ukuran dari file. kekurangan dari plugins ini adalah kita tidak mampu membuat objek yang kompleks karena plugins ini memang dibuat khusus untuk tumbuhan. kelemahan berikutnya plugins ini merupakan object helper sehingga tidak dapat ditambahkan modifier hairand fur. gambar 7 hasil proses grow fx pemberian tekstur dan material – proses pemberian material pada rangka ini menetukan karakteristik sebuah material objek dari segi texture. texture bisa digunakan untuk membuat berbagai variasi warna, tingkat kehalusan atau kekasaran sebuah lapisan objek secara detail. untuk mengakses material, tekan m untuk memunculkan material editor. kemudian pilih slot map yang kosong lalu klik kotak abu-abu disamping pilihan difuse. lalu pilih bitmap, browse dan pilih material rangka yang digunakan. kemudian tarik material slot ke arah permukaan layar rangka. penulis memberikan material pada objek dengan material menggunakan adobe photosop cs3. dan mengintegrasikan dengan beberapa efek render yaitu v-ray. dalam proses mapping atau pemberian tekstur, penulis menggunakan modifier map scaler terhadap semua objek yang dibuat. proses pembuatan latar belakang objek – pada roses ini penulis menambahkan latar belakang objek 3 dimensi agar tidak terlihat kosong. dengan menambahkan objek dinding dan lantai. pembuatan animasi 3d – animasi yang buat seluruhnya dengan menggunakan aplikasi 3d max 2009. dimungkinkan untuk menghidupkan posisi, rotasi dan skala dari suatu objek, dan hampir semua pengaturan parameter yang mempengaruhi bentuk benda dan permukaan. untuk membuat animasi 3d diawali dengan menentukan panjang durasi animasi per frame pada time configuration. penulis disini menggunakan 300 frame mengisi end time dengan 300 dengan pertimbangan agar video yang di render tampak halus ketika di putar. 674 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 666-676 proses rendering (gambar 8) – ini adalah proses akhir dari keseluruhan proses permodelan ataupun animasi komputer. dalam rendering, semua data yang sudah di masukan dalam proses modeling, animasi, teksturing tertentu akan di terjemahkan dalam sebuah bentuk output. pada apliaksi ini menggunakan standar sistem ntsc dengan pertimbangan hasil video yang dihasilkan akan lebih halus, dengan resolusi sebuah render adalah 640 x 480 pixels. gambar 8 hasil proses rendering pada proses renderasi penulis merender ke file .avi (audio video interleave). pilih file pada menubar kemudian buka scroll assign renderer masukan v-ray demo 1.5. sp2 kemudian klik render. keuntungan dari useran efek v-ray adalah mampu menghasilkan efek bayangan sehingga objek dapat terlihat lebih hidup dibanding dengan proses render biasa pembuatan interface. pertama, mengatur ukuran frame yang digunakan dalam hal ini penulis menggunakan ukuran layar 800x600 pixel dengan pertimbangan agar layar tidak terpotong ketika digunakan pada komputer dengan ukuran tersebut ataupun diatasnya. penulis menggunakan latar belakang berwarna hitam agar tidak terlihat potongan ketika aplikasi dibuka dengan layar monitor yang tidak sesuai ukuran. kedua, memasukan file yang dibutuhkan – pada proses ini penulis memasukan file-file yang dibutuhkan untuk membuat tampilan antarmuka. secara teori dalam proses ini penulis mendapat bantuan dari pihak staf kebun raya bogor agar tampilan yang dihasilkan sesuai dengan keinginan namun tidak menghilangkan nilai estetika dari sebuah desain. ketiga, mengatur tata letak design – pada proses ini penulis mengatur semua tata dan letak file gambar yang akan dimasukan dan membaginya menjadi beberapa layer sesuai dengan fungsinya untuk memudahkan pemberian actionscript 2 (as2). keempat, membuat movie clip – setelah file gambar yang dibutuhkan dimasukan dan diatur posisinya, proses berikutnya adalah mengkonversi beberapa gambar kedalam movie clip agar mudah dianimasikan dan diberikan suatu fungsi tertentu. kelima, menambah frame – pada proses ini penulis menambahkan frame dengan cara mengkonversi frame kosong pada timelineadobe flash menjadi frame aktif dengan cara insert frame. keenam, memberikan actionscript 2 (sutopo, ariesto hadi:2002) – setelah semua data telah masuk dan telah diatur letak frame serta timeline-nya penulis memberikan action script 2 pada beberapa movie clip dan tombol agar bisa berinteraksi dengan cursor mouse ketika di klik. pengujian pengujian (testing) dilakukan terhadap program aplikasi yang tekah dibuat. pengujian pertama dilakukan secara modular untuk memastikan apakah hasilnya seperti yang diinginkan yaitu secara alpha testing, di mana menurut international software testing board (2005) bahwa alpha testing adalah “simulasi atau ujicoba aktual yang dilakukan oleh potensial user atau tim penguji independen yang berasal dari tim pengembang aplikasi”. pengujian selanjutnya dengan metode beta, yaitu “pengujian operasional yang dilakukan oleh user yang berasal dari luar dan tidak terlibat dengan proses pengembangan aplikasi, yang bertujuan untuk memutuskan apakah aplikasi yang dibuat sudah sesuai dengan kebutuhan user dan kebutuhan bisnis” (international software testing board, 2005) . visualisasi 3 dimensi… (rubil; dkk) 675 pengujian alpha yang diuji adalah fungsi-fungsi khusus dari aplikasi yang dirancang. kebenaran aplikasi yang diuji hanya dilihat berdasarkan keluaran yang dihasilkan dari data atau kondisi masukan yang diberikan untuk fungsi yang ada tanpa melihat bagaimana proses untuk mendapatkan keluaran tersebut. dari keluaran yang dihasilkan, kemampuan program dalam memenuhi kebutuhan pemakai dapat diukur sekaligus dapat diiketahui kesalahan-kesalahannya. pengujian beta merupakan pengujian yang dilakukan secara objektif di mana dilakukan pengujian langsung ke lapangan di kebun raya bogor untuk masyarakat luas dan tidak terbatas hanya pada kalangan tertentu saja. pengujian ini dilakukan untuk mengetahui pendapat responden terhadap aplikasi ini. distribusi setelah melakukan pengujian tahap yang terakhir adalah distribusi. tahap ini merupakan tahap penggandaan dan penyebaran aplikasi kepada staf kebun raya bogor. penggandaan aplikasi dapat dilakukan dengan menggunakan cd-rw. aplikasi ini didistribusikan agar dapat digunakan sebagai media penyimpanan data tumbuhan langka yang berada di indonesia dan dapat digunakan tidak hanya untuk tumbuhan saja, tentunya dengan mengubah sedikit desain dan tema. penutup dalam pembuatan aplikasi visualisasi 3 dimensi tumbuhan langka di kebun raya bogor digunakan konsep seperti modeling 3d dan pembuatan interface sehingga didapatkan model tumbuhan 3d yang mewakili tumbuhan aslinya. selain itu aplikasi tersebut sudah mampu menampilkan perubahan bentuk yang merupakan fase dari tumbuhan yang dibuat model 3d nya.aplikasi visualisasi 3d tumbuhan tersebut, membantu memenuhi kebutuhan penyimpanan data tumbuhan langka yang ada di kebun raya bogor sehingga user dan pengunjung dengan mudah mendapatkan informasi seputar dunia tumbuh-tumbuhan khususnya tumbuhan langka. pembuatan aplikasi visualisasi 3 dimensi tumbuhan langka di kebun raya bogor ini adalah salah satu cara dalam penyampaian informasi dan media penyimpanan data terkait tumbuhan yang ada di kebun raya bogor, namun kedepannya akan lebih baik jika aplikasi ini dapat digunakan dalam media website sehingga dapat diakses dengan mudah dari internet. selain itu diharapkan agar klasifikasi tumbuhan yang dibahas pada aplikasi ini diperluas dan pembuatan model 3d dikembangkan dengan menggunakan teknik lain. daftar pustaka binanto, iwan. (2010). multimedia digital dasar teori dan pengembangannya. yogyakarta: penerbit andi. international software testing board. (2005) standard glossary of terms used in software testing (version 1.1). glosary working party, international software testing board. diakses dari http://www.cftl.fr/fileadmin/pdf/en/glossary-current_v1.1.pdf. 676 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 666-676 materi perkuliahan tidak diterbitkan. departemen kehutanan universitas sumatra utara, medan. diakses dari http://onrizal.files.wordpress.com/2008/10/kul-6-8.pdf. o’rourke, michael. (2003). the principles of three-dimensional computer animation: modelling, randering and animating with 3d graphics (3rd ed.). new york: ww norton & company incorporated. onrizal (2008). klasifikasi tumbuhan. steyvers, mark. (1999). morphing techniques for manipulating face images. behavior research methods, instruments, & computers 1999, 31 (2), 359-369. diakses dari http://psiexp.ss.uci.edu/research/papers/brmic.pdf. sutopo, ariesto hadi. (2002). animasi dengan macromedia flash berikut actionscript. jakarta: salemba infotek. suyanto. (2005). multimedia alat untuk meningkatkan keunggulan bersaing. yogyakarta: andi offset. vaughan, tay. (2004). multimedia. making it work (6th ed.). new york: mcgraw hill. microsoft word 24-harijanto-analisa_dan_perancangan_aplikasi_e-marketing.docx pemanfaatan aplikasi e-marketing... (harijanto pangestu; dkk) 477 pemanfaatan aplikasi e-marketing pada pt jeah untuk memenangkan persaingan usaha harijanto pangestu; johan; erick wirawan; antonius andri widjaja; hendra jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, binus university, jln. kh syahdan no 9, kemanggisan, palmerah, jakarta 11480 harijantopangestu@binus.ac.id1; johanj@binus.edu2; ang_erick@yahoo.com3; antoniusandriw@yahoo.com.au4; hendrafu@gmail.com5 abstract the purpose of this research is to design a system that could give information to customers about the provided product and also as the order media. the research method used is based on the principle of the seven stages of internet marketing to create e-marketing application, also library research, field research, analysis and designing methodology by doing survey to pt jeah and analyzing the result. so far, the transaction process of pt jeah is done through manual that is customer came to the store to do purchase transaction. after the e-marketing application is done, it is hoped that could give better service to customers. e-marketing concept in this system will increase efficiency and affectivity especially into order process and product information to community. based on the research, it is concluded that with this e-marketing application as the center information and purchase media, it is hoped that the company could get loyalty from the customers and gather new market in online users. keywords: application, e-marketing abstrak tujuan dari penulisan ini adalah untuk merancang suatu sistem yang dapat memberikan informasi pada konsumen mengenai produk yang disediakan sekaligus dapat menjadi media pemesanan. metodologi penelitian yang digunakan berdasarkan prinsip the seven stages of internet marketing untuk pembuatan aplikasi e-marketing, disertai metode studi kepustakaan, studi lapangan, metode analisis dan metode perancangan dengan melakukan survei ke pt. jeah dan menganalisis hasil survei. selama ini proses transaksi di pt jeah dilakukan dengan cara manual, yaitu konsumen datang ke toko untuk melakukan transaksi pembelian. setelah aplikasi e-marketing ini diterapkan, diharapkan dapat memberikan kemudahan serta pelayanan yang lebih baik kepada konsumen. pemanfaatan konsep e-marketing pada sistem ini akan meningkatkan faktor efisiensi dan efektivitas terutama pada proses pemesanan dan penyampaian informasi produk kepada masyarakat. berdasarkan penelitian yang dilakukan, dapat disimpulkan bahwa dengan adanya aplikasi e-marketing ini sebagai pusat informasi dan media pemesanan, maka diharapkan perusahaan dapat memperoleh loyalty dari pelanggan serta dapat menggarap pangsa pasar baru dengan pengguna online. kata kunci: aplikasi, e-marketing 478 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 477-492 pendahuluan seiring dengan perkembangan teknologi yang semakin pesat khususnya di bidang teknologi informasi, kebutuhan akan sarana yang efisien dan efektif dalam pengaksesan sumber informasi menjadi suatu keharusan agar tetap dapat berkompetisi. oleh karena itu, sebuah perusahaan harus memiliki strategi bisnis yang tepat supaya tetap mendapatkan kepercayaan dari para konsumen serta dapat bersaing dengan para pesaing lainnya. teknologi informasi memberikan peranan yang besar dalam aspek pengelolaan bisnis. salah satu teknologi informasi yang sampai saat ini banyak digunakan oleh masyarakat dunia adalah internet. internet sebagai jaringan komputer global telah terbukti dapat mempermudah pemakainya untuk berkomunikasi serta memperoleh informasi yang dibutuhkan dengan cepat dan akurat. dengan memanfaatkan internet, perusahaan dapat memasarkan produknya secara elektronik atau online, yang dikenal dengan istilah e-marketing. dengan aplikasi e-marketing ini, akan membantu tercapainya tujuan perusahaan yaitu meraih keuntungan yang kompetitif, membuka pasar baru dan pembinaan kesetiaan konsumen terhadap perusahaan. pt. jeah yang selanjutnya disebut jeah adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang produksi keramik dan penjualan keramik, perlengkapan kamar mandi serta perlengkapan dapur. perusahaan ini terbagi atas tiga divisi utama. divisi satu bergerak di bidang produksi keramik, divisi dua bergerak di bidang penjualan barang impor seperti keramik, perlengkapan kamar mandi serta perlengkapan dapur, divisi tiga bergerak di bidang pemotongan ubin. adapun kendala-kendala yang dihadapi oleh jeah antara lain adalah informasi yang diberikan masih terbatas pada ruang dan waktu, konsumen hanya bisa mendapatkan informasi mengenai produk pada jam kerja saja, selain itu para calon pembeli harus mendatangi langsung jeah sehingga kurang efisien. ruang lingkup penelitian ruang lingkup penelitian dibatasi pada perancangan aplikasi e-marketing ini berbasiskan internet, perancangan aplikasi e-marketing yang dibuat hanya untuk divisi satu dan dua dari perusahaan, perancangan aplikasi e-marketing ditujukan untuk melayani pemasaran dan pemesanan kepada konsumen, dalam perancangan aplikasi ini tidak mencakup keamanan web. tujuan dan manfaat tujuan dari penulisan ini adalah menganalisa kebutuhan-kebutuhan informasi dalam merancang aplikasi e-marketing, menganalisa sistem yang sedang berjalan, merancang suatu aplikasi e-marketing, membuat aplikasi e-marketing. manfaat yang diharapkan adalah memperluas jaringan pemasaran sehingga dapat meningkatkan jumlah konsumen, memudahkan calon pembeli dan pelanggan memperoleh infomasi mengenai produk, memberikan kemudahan kepada calon pembeli dan pelanggan untuk melakukan pemesanan secara online melalui internet sehingga dapat menghemat waktu, tenaga dan biaya, memudahkan calon pembeli dan pelanggan untuk berkonsultasi sebelum membeli produk, memudahkan calon pembeli dan pelanggan untuk mencari produk yang diinginkan, memungkinkan member berinteraksi dengan member lain untuk bertukar informasi, dapat meningkatkan citra perusahaan sehingga akan memudahkan perusahaan untuk membangun relasi bisnis. kajian teori pengertian internet pemanfaatan aplikasi e-marketing... (harijanto pangestu; dkk) 479 internet adalah jaringan komunikasi umum, global yang menyediakan konektivitas (hubungan) langsung kepada semua orang melalui lan via isp atau langsung melalui isp (turban et al, 2004). berdasarkan kotler & armstrong (2001), internet adalah jaringan global yang luas dan terus berkembang yang menghubungkan para pengguna komputer dari segala jenis di seluruh dunia. active server pages (asp) microsoft active server pages (asp) merupakan suatu script yang bersifat server side yang ditambahkan pada html untuk membuat sebuah web menjadi lebih menarik, dinamis, dan interaktif. dengan asp, data konsumen dapat diolah dan diambil dengan sebuah form, membuat aplikasi-aplikasi tertentu dalam sebuah web, ataupun membuat database dalam sebuah web. di atas dikatakan bahwa asp bersifat server side yang berarti proses pengerjaan script berlangsung di server, bukan di browser/client. dengan kata lain jika menggunakan sebuah browser untuk memanggil sebuah file asp maka browser tersebut mengirimkan perintah ke web server, kemudian server tersebut mengeksekusi setiap script yang ada dan hasilnya dikirimkan kembali ke browser. bahasa script standar yang digunakan oleh asp adalah microsoft vbscript dan microsoft jscript (kurniawan, 2000). web database web database merupakan sebuah sistem penyimpanan data yang dapat diakses oleh bahasa pemrograman tertentu. namun tidak seperti sistem database konvensional yang hanya ditujukan untuk platform tertentu, web database dapat diakses oleh aplikasi web yang tentunya lebih bersifat umum (kurniawan, 2000). database definisi database menurut mannino (2001), database merupakan koleksi dari data terintegrasi (persistent) yang dapat digunakan bersama dan dapat saling dihubungkan (interrelated). pengertian sql menurut mannino (2001), sql (structured query language) sebuah bahasa database yang menjadi standar industri yang mencakup perintah untuk definisi database, manipulasi database dan pengendalian database. pemasaran pengertian pemasaran menurut asosiasi pemasaran amerika (american marketing association) pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan dari gambaran, promosi, dan pendistribusian ide, barang, dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan individu dan organisasi (mohammed et al, 2003). menurut kotler & armstrong (2001), pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain. 480 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 477-492 konsep pemasaran falsafah manajemen pemasaran mengatakan bahwa, untuk mencapai tujuan organisasi tergantung pada penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran (target market) dan memuaskan konsumen secara lebih efektif dan efisien daripada yang dilakukan pesaing (kotler & armstrong, 2001). bauran pemasaran (marketing mix) bauran pemasaran adalah seperangkat alat pemasaran taktis meliputi produk, harga, promosi, saluran distribusi yang dipadukan untuk menghasilkan respon yang diinginkan pasar sasaran. bauran pemasaran terdiri atas segala sesuatu yang dapat dilakukan perusahaan untuk mempengaruhi permintaan produknya. (kotler & armstrong, 2001) electronic marketing (e-marketing) pengertian e-marketing e-marketing adalah proses membangun dan menjaga hubungan konsumen melalui aktivitas online untuk memfasilitasi pertukaran ide-ide, produk, dan jasa yang memuaskan tujuan kedua belah pihak (mohammed et al, 2003). e-crm membangun kepercayaan konsumen dengan cara yang terbaik untuk membuat konsumen menjadi setia dan mendapatkan kesetiaan konsumen sehingga lebih menguntungkan dibandingkan dengan konsumen yang tidak setia. ini adalah bagian dari strategi ecommerce dan karenanya memerlukan arahan dan perjanjian dari manajemen senior supaya sukses. manajemen senior harus memiliki pengertian yang luas tentang kemampuan dari teknologi ini dan kemudian menterjemahkannya ke dalam peluang yang spesifik yang mempengaruhi keunggulan bersaing (sumanjeet, 2007). the seven stages of internet marketing stage 1: framing the market opportunity langkah pertama mencakup analisa peluang pasar dan menginisialisasi langkah awal dari konsep bisnis, yaitu mengumpulkan data online dan offline yang secukupnya. menurut mohammed et al (2003), ada 6 langkah metodologi yang membantu mengevaluasi peluang pasar, yaitu (1) investigate opportunity in an existing or new value system, menganalisis peluang-peluang yang ada pada sistem yang berjalan dan kemungkinan adanya peluang-peluang yang baru; (2) identify unmet or undeserved needs, menganalisis sistem yang berjalan dan mencari apa saja yang diinginkan oleh konsumen atau calon konsumen tetapi sistem tidak dapat memenuhi permintaan tersebut; (3) identifying the target segment, menganalisis segmen pasar perusahaan; (4) declaring the company’s resource-based opportunity for advantage, menganalisis sumber daya yang dibutuhkan untuk membuat aplikasi emarketing; (5) assessing competitive, technological and financial opportunity attractiveness, menganalisis keunggulan-keunggulan perusahaan terhadap perusahaan lain dilihat dari sisi produk, teknologi dan keuangan; (6) making the final go/no-go decision, menentukan apakah perusahaan membutuhkan aplikasi e-marketing atau tidak berdasarkan hasil analisis diatas. stage 2: formulating the marketing strategy strategi e-marketing didasari oleh visi dan misi perusahaan, tujuan strategis perusahaan dan strategi pemasaran dari perusahaan yang mencakup segmentation, targeting dan positioning. pemanfaatan aplikasi e-marketing... (harijanto pangestu; dkk) 481 stage 3: designing the customer experience perusahaan harus mengerti tipe dari pengalaman konsumen yang perlu disesuaikan dengan peluang pasar. pengalaman itu harus dihubungkan dengan posisi perusahaan dan strategi pemasaran (mohammed et al, 2003). pada tahap ini, terdapat tiga hal yang harus diperhatikan yaitu functionality, intimacy, dan evangelism. stage 4: crafting the customer interface terdapat 7 framework untuk membuat sebuah customer interface, yaitu (1) context, tampilan customer interface pada layar, misalkan kombinasi warna dan letak tombol (navigasi). elemen context terbagi menjadi dua dimensi, yaitu function dan aesthetics; (2) content, elemen content terbagi menjadi empat dimensi, yaitu offering mix, appeal mix, multimedia mix dan content type; (3) community, sebuah jalinan hubungan yang dibangun berdasarkan kepentingan yang sama; (4) customization, elemen ini dibagi menjadi 2 dimensi yaitu personalization dan tailoring; (5) communication, elemen ini dibagi menjadi 2 dimensi yaitu broadcast dan interactive; (6) connection, merupakan link yang disediakan didalam sebuah website untuk berhubungan dengan website yang lain; (7) commerce, suatu kapasitas transaksi yang terdapat pada suatu website yang terdiri dari beberapa dimensi, antara lain registration, shopping cart, security, order tracking, delivery option. stage 5: designing the marketing program mendesain program pemasaran mulai dari customer relationship yaitu hubungan pelanggan dengan perusahaan meliputi awareness, exploration atau expansion, commitment, dissolution dengan menggunakan internet marketing mix yang terdiri dari: product, pricing, communication, community, distribution, dan branding. customer relationship dan internet marketing mix merupakan komponen dalam marketspace matrix yang bertujuan untuk membantu perusahaan membuat pendekatan yang berfokus pada konsumen yang terintegrasi dengan e-marketing. stage 6: leveraging customer information through technology gambaran dari proses untuk memperoleh, mengorganisasikan, menganalisis, dan memberdayakan informasi yang berhubungan dengan konsumen yang dapat mengurangi ketidakpastian, sehingga mendukung kinerja perusahaan dan pengambilan keputusan manajerial yang lebih baik melalui perancangan database, menghasilkan informasi-informasi konsumen yang akurat, serta hal-hal apa saja yang dibutuhkan untuk menjalankan aplikasi e-marketing ini. stage 7: evaluating the marketing program langkah ini mencakup evaluasi dari semua program pemasaran internet. evaluasi dilakukan berdasarkan tiga kriteria yaitu teknologi, bisnis dan industri. hasil dan pembahasan stage 1: framing the market opportunity segmen pasar perusahaan seblum menggunakan internet adalah sebagai berikut: 482 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 477-492 tabel 1. segmen pasar perusahaan sebelum menggunakan internet keterangan : manajemen sumber daya dan sumber daya yang sudah ada dan yang dibutuhkan adalah (1) manajemen sumber daya yang sudah ada, jeah bekerjasama dengan beberapa pihak, antara lain distributor dan supplier (supplier bahan baku & supplier barang jadi); (2) sumber daya yang sudah ada, seperti showroom, staf, dan pabrik; (3) manajemen sumber daya yang dibutuhkan, yaitu kerja sama dengan lembaga keuangan, dengan jasa pengiriman barang, dan dengan penyedia layanan webhosting; (4) sumber daya yang dibutuhkan, yaitu situs yang menarik untuk e-marketing, nama domain untuk situs, peralatan dan staf baru untuk maintenance situs. kelebihan yang dimiliki oleh jeah jika dibandingkan dengan perusahaan lainnya terletak pada produknya yang beraneka ragam motif dan kualitas yang tinggi, teknologi jeah memiliki sistem yang terintegrasi, dan modal yang cukup besar. gambar 1 go/no go decission dari semua hasil analisis diatas, maka didapatkan bahwa jeah membutuhkan aplikasi emarketing berupa website (go decission). stage 2: formulating the marketing strategy visi dan misi jeah visi dari jeah adalah menjadi perusahaan industri yang terdepan dalam memproduksi keramik. misi dari jeah adalah menyediakan aksesoris bahan bangunan yang berkualitas dan desain yang menarik dengan harga yang pantas. pemanfaatan aplikasi e-marketing... (harijanto pangestu; dkk) 483 strategi pemasaran segmentation gambar 2 segmentation jeah menggunakan strategi reclassified expansion. segmen pasar yang baru : tabel 2. segmen pasar perusahaan sesudah menggunakan internet keterangan : 484 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 477-492 targeting gambar 3 targeting jeah menggunakan strategi new opportunity targeting. usaha-usaha yang dilakukan untuk konsumen online adalah menyediakan website yang menarik untuk melayani konsumen, menyediakan fasilitas member, memberikan informasi produk terbaru kepada member melalui e-mail, membuat forum, dan harga produk yang lebih murah pada web. positioning gambar 4. positioning jeah menggunakan strategi new-opportunity positioning. dengan demikian, posisi jeah adalah sebagai market leader. usaha yang dilakukan oleh jeah yaitu menciptakan produk dengan motif dan model terbaru serta web yang menarik. stage 3: designing the customer experience web yang akan dibuat untuk jeah adalah web yang memiliki dua tema yaitu klasik dan futuristik, dimana user dapat memilih salah satu dari kedua tema yang disediakan. web yang akan pemanfaatan aplikasi e-marketing... (harijanto pangestu; dkk) 485 dibuat lebih didominasi oleh warna hitam dan putih. untuk membuat web yang baik dan menarik, maka harus memperhatikan 3 hal penting, yaitu functionality, intimacy dan evangelism. tabel 3. functionality, intimacy dan evangelism stage apa yang diinginkan konsumen apa yang disediakan perusahaan functionality • web dapat digunakan • kemudahan navigasi • kecepatan loading web • reliabilitas • function dalam web berjalan dengan baik • navigasi yang user friendly • web yang sederhana dan lengkap • tersedia setiap saat dengan informasi yang jelas & uptodate intimacy • personalisasi • fasilitas search • tampilan yang menarik • fasilitas konsultasi • dapat mengirimkan motif keramik sesuai dengan rancangan sendiri • visualisasi ruangan beserta produk yang digunakan • jalur distribusi di beberapa kota • informasi mengenai produk yang paling banyak terjual • informasi mengenai kegiatan yang diikuti oleh perusahaan • pilihan tampilan web • menu search • gambar dan warna yang menarik • menu e-consultation dan faq • menu your designs yaitu fasilitas upload • menu our designs • menu distribution • menu best seller • menu events evangelism • user dapat memperkenalkan web kepada orang lain • berkomunikasi dengan member lain • komentar terhadap web • menu tell your friends • menu forum • menu guest book rancangan sistem yang diusulkan stage 4: crafting the customer interface gambar 5 halaman home tema klasik gambar 6 halaman home tema futuristik context konteks terdiri dari function (section breakdown, linking structure, navigation tools) dan aesthetics. 486 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 477-492 offering mix appeal mix multimedia mix gambar 7 halaman product gambar 8 halaman best seller gambar 9 halaman start up content tipe konten yaitu (1) highly time-sensitive, merupakan informasi yang perlu di-update sesering mungkin seperti events, best seller dan sale; (2) less time-sensitive, merupakan informasi yang tidak harus selalu di-update, seperti tips. komunitas gambar 10 halaman forum customization dalam applikasi ini, customization terdiri dari other theme dan edit profile. gambar 11 halaman edit profile tema futuristic pemanfaatan aplikasi e-marketing... (harijanto pangestu; dkk) 487 komunikasi pada web ini, elemen communication dibagi menjadi 2 dimensi, yaitu (1) broadcast, yaitu komunikasi satu arah, contohnya events; (2) interaktif, yaitu komunikasi dua arah, contohnya contact us. gambar 12. halaman events gambar 13. halaman contact us koneksi web ini juga menyediakan link menuju web jasa pengiriman barang tiki yaitu www.tiki.co.id. gambar 14. halaman terms & condition gambar 15. halaman check out stage 5: designing the marketing program tabel 4. marketspace matrix awareness exploration/ expansion commitment dissolution product • keanekaragaman produk • sale • best seller • fitur search • fitur econsultation • fitur your design (upload) • tips • contact us • pemesanan online price • lebih murah dari offline • e-cart • sale • pemesanan online • unsubscribe communication • promosi melalui banner dan search engine. • contact us • tell your friends • events • newsletter • adanya feedback • guest book • unsubscribe 488 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 477-492 community • diskusi • forum • menjaga kualitas forum • unsubscribe distribution • menu distribution stage 6: leveraging the customer information through technology perancangan database tabel-tabel yang digunakan untuk membuat database yang berhubungan dengan web ini adalah: tabel 5 nama field tipe pjg keterangan userid (pk) varchar 10 kode member password varchar 10 password member nama varchar 50 nama member gender varchar 1 gender member umur varchar 3 umur member alamat varchar 100 alamat member telepon varchar 20 telepon member email varchar 40 email member tabel 6. mstopik nama field tipe pjg keterangan kdtopik (pk) varchar 5 kode topik topik varchar 20 topik tabel 7. mskategori nama field tipe pjg keterangan kdkategori (pk) varchar 2 kode kategori kategori varchar 20 nama kategori tabel 8. msjenis nama field tipe pjg keterangan kdjenis (pk) varchar 2 kode jenis jenis varchar 20 nama jenis tabel 9. msmerek nama field tipe pjg keterangan kdmerek (pk) varchar 2 kode merek merek varchar 20 nama merek tabel 10. trbestseller nama field tipe pjg keterangan kdbestseller int 4 kode best pemanfaatan aplikasi e-marketing... (harijanto pangestu; dkk) 489 (pk) seller jenis varchar 25 jenis produk kdproduk (fk) varchar 10 kode produk tabel 11. msadmin nama field tipe pjg keterangan adminid (pk) varchar 10 kode admin password varchar 10 password admin tabel 12. msguestbook nama field tipe pjg keterangan kdguestbook (pk) int 4 kode guestbook tanggal varchar 30 tanggal userid (fk) varchar 10 kode member pesan varchar 1000 pesan tabel 13. headerpemesanan nama field tipe pjg keterangan kdorder (pk) int 4 kode faktur tanggal varchar 30 tanggal faktur userid (fk) varchar 10 kode member totalbelanja varchar 15 total belanjaan tabel 14. trhadiah nama field tipe pjg keterangan kdhadiah (pk) varchar 4 kode hadiah kdproduk (fk) varchar 10 kode produk tabel 15. detailpemesanan nama field tipe pjg keterangan kdorder (pk) int 4 kode faktur kdproduk (pk) varchar 10 kode produk jumlah varchar 5 jumlah produk yang dipesan subtotal varchar 15 sub total harga per produk tabel 16. msreferensi nama field tipe pjg keterangan kdreferensi (pk) char 5 kode referensi userid (fk) varchar 10 kode member pesan varchar 1000 pesan emailtujuan1 varchar 40 email tujuan pertama 490 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 477-492 emailtujuan2 varchar 40 email tujuan kedua emailtujuan3 varchar 40 email tujuan ketiga tabel 17. trforum nama field tipe pjg keterangan kdforum (pk) int 4 kode forum kdtopik (fk) varchar 5 kode topik subjek varchar 50 sebjek userid (fk) varchar 10 kode member pesan varchar 5000 pesan tanggal varchar 30 tanggal tabel 18. headerdesain nama field tipe pjg keterangan kddesain (pk) varchar 50 kode desain ruangan varchar 50 kategori ruangan tabel 19. detaildesain nama field tipe pjg keterangan kddesain (pk) varchar 10 kode desain tiperuangan varchar 50 nama ruangan gambarruangan varchar 200 gambar ruangan kdproduk (pk) varchar 10 kode produk pertama tabel 20. temp nama field tipe pjg keterangan kdtemp (pk) varchar 2 kode temp kdproduk (fk) varchar 10 kode produk nama varchar 50 nama testimonial varchar 1000 komentar terhadap produk tabel 21. trproduk nama field tipe pjg keterangan kdproduk (pk) varchar 10 kode produk kdjenis (fk) varchar 2 kode jenis produk kdkategori (fk) varchar 2 kode kategori produk kdmerek (fk) varchar 2 kode merek produk deskripsi varchar 200 deskripsi produk ukuran (pk) varchar 10 ukuran produk harga varchar 8 harga produk pemanfaatan aplikasi e-marketing... (harijanto pangestu; dkk) 491 stok varchar 5 stok produk gambar varchar 200 gambar produk pertama gambar2 varchar 200 gambar produk kedua warna (pk) varchar 20 warna produk testimonial varchar 1000 komentar terhadap produk informasi konsumen melalui tabel tabel yang terdapat di atas maka dapat diperoleh data antara lain data pemesanan masing-masing member, data lengkap konsumen berdasarkan atribut tertentu, data testimonial, dan data forum. stage 7: evaluating the marketing program program marketing ini dievaluasi berdasarkan 3 kriteria, yaitu (1) teknologi, terdiri dari aesthetics, navigasi, teks, fitur, konten, personalisasi; (2) bisnis, terdiri dari akses, keamanan, informasi layanan, customer service & support, dan contact information; (3) industry, dalam segi industri, web ini tergolong baik karena didukung oleh beberapa hal yaitu menyediakan fitur e-cart untuk memudahkan user transaksi pemesanan, memberikan informasi detil mengenai produk kepada user, menyediakan sarana pendukung keputusan melalui menu e-consultation sebelum member melakukan transaksi pemesanan. penutup berdasarkan pembahasan di atas, maka simpulan yang dapat diambil adalah bahwa aplikasi emarketing ini cocok digunakan pada perusahaan yang ingin memperluas pasarnya, karena dengan adanya aplikasi ini diharapkan dapat menjangkau lebih banyak lagi konsumen. aplikasi e-marketing ini memiliki fasilitas dan user interface yang ada sudah cukup bagus, interaktif dan informatif karena dapat menyediakan informasi lengkap dan uptodate yang dibutuhkan konsumen seputar produk ataupun informasi lainnya, seperti tips dan events. konsumen juga dapat menyampaikan keluhan, saran dan kritiknya sehingga perusahaan mengetahui apa keinginan konsumen sehingga perusahaan dapat merespon keinginan konsumen dengan memikirkan solusi yang paling tepat. informasi mengenai kinerja perusahaan terutama mengenai data pemesanan yang terdapat pada database tersedia setiap saat, sehingga dapat digunakan oleh manajer untuk membantu proses pengambilan keputusan. beberapa saran yang dapat digunakan pihak perusahaan untuk mendukung aplikasi e-marketing yang diusulkan terhadap sistem yang sedang berjalan adalah aplikasi ini belum terintegrasi dengan sistem lain yang offline, sehingga untuk masa mendatang diharapkan dapat terintegrasi dengan sistem lainnya agar informasi yang tersedia dapat diperoleh dengan cepat dan akurat bagi manajemen. untuk menjamin kualitas informasi maka aplikasi ini perlu dilengkapi dengan keamanan web yang baik. pihak perusahaan pun perlu mempekerjakan web administrator yang bertugas untuk merawat isi dari web sehingga selalu uptodate dan aplikasi ini perlu dikembangkan terus menerus sehingga aplikasi ini dapat terus mengikuti perkembangan teknologi informasi yang cepat dan dapat bersaing dengan sistem pemasaran lainnya dari perusahaan sejenis yang ada. 492 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 477-492 daftar pustaka kotler, p., & armstrong, g. (2001). prinsip-prinsip pemasaran. erlangga: eight edition. kurniawan, y. (2000). aplikasi web database dengan asp. jakarta: elex media komputindo. mannino, m. v. (2001). db application, development and design. mcgraw-hill. mohammed, r. a., fisher, r. j., jaworski, b. j., & paddison, g. j. (2003). internet marketing: building advantage in a network economy. mcgraw-hill. sumanjeet (2007). e-commerce strategies the art of digital war, retrieved on 12 august 2010. turban, e., king, d., lee, j., & viehland, d. (2004). electronic commerce 2004: a managerial perspective. pearson education. microsoft word 34 iman hk pengukuran jarak berbasiskan stereo vision.doc 598 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 598-605 pengukuran jarak berbasiskan stereo vision iman h. kartowisastro jurusan sistem komputer, fakultas ilmu komputer, universitas bina nusantara jln. kebon jeruk raya no. 27, kebon jeruk, jakarta barat 11530 imanhk@binus.edu abstract measuring distance from an object can be conducted in a variety of ways, including by making use of distance measuring sensors such as ultrasonic sensors, or using the approach based vision system. this last mode has advantages in terms of flexibility, namely a monitored object has relatively no restrictions characteristic of the materials used at the same time it also has its own difficulties associated with object orientation and state of the room where the object is located. to overcome this problem, so this study examines the possibility of using stereo vision to measure the distance to an object. the system was developed starting from image extraction, information extraction characteristics of the objects contained in the image and visual distance measurement process with 2 separate cameras placed in a distance of 70 cm. the measurement object can be in the range of 50 cm 130 cm with a percentage error of 5:53%. lighting conditions (homogeneity and intensity) has a great influence on the accuracy of the measurement results. keywords: stereo vision, curve fitting, correlation, look-up table, distance measurement. abstrak pengukuran jarak dari keberadaan sebuah objek memiliki berbagai cara, antara lain dengan memanfaatkan sensor pengukur jarak seperti ultrasonic sensor, maupun dengan menggunakan pendekatan berbasiskan vision system. cara yang terakhir ini memiliki kelebihan dalam hal flexibilitas yaitu objek yang dipantau relatif tidak memiliki batasan-batasan karakteristik bahan yang digunakan sekaligus juga memiliki kesulitan tersendiri dikaitkan dengan orientasi objek dan keadaan ruangan dimana objek tersebut berada. untuk mengatasi masalah ini, maka dalam penelitian ini dikaji kemungkinan dilakukannya penggunaan stereo vision untuk melakukan pengukuran jarak terhadap sebuah objek. sistem yang dikembangkan dimulai dari proses penangkatan citra, ekstraksi informasi karakteristik dari objek yang terdapat dalam citra dan proses pengukuran jarak secara visual dengan menggunakan 2 buah kamera yang diletakan terpisah dengan jarak 70 cm. pengukuran objek dapat dilakukan dalam kisaran 50 cm – 130 cm dengan prosentase kesalahan sebesar 5.53%. kondisi pencahayaan (homogenitas dan intensitas) memberikan pengaruh yang besar terhadap akurasi hasil pengukuran. kata-kunci : stereo vision, curve fitting, korelasi, look-up table, pengukuran jarak. pengukuran jarak berbasiskan … (iman h. kartowisastro) 599 pendahuluan penetrasi dari service robot kedalam pasar komersial saat ini memiliki peningkatan yang lebih besar daripada industrial robot. seiring dengan perkembangan service robot ini, maka salah satu dari bidang robotika, yaitu robot vision menjadi bidang yang semakin menarik untuk digeluti. area yang banyak dilakukan salah satunya adalah untuk mengetahui keberadaan dan jarak dari sebuah objek secara visual. perolehan informasi mengenai jarak menjadi penting bagi sebuah robot karena merupakan dasar agar robot tersebut dapat mendeteksi adanya objek di sekitarnya. pengukuran jarak dari sebuah objek sebetulnya dapat pula dilakukan secara non visual, seperti dengan menggunakan menggunakan sensor ultrasonik (serikawa, morita, nakashi, dan nakamura, 2005), sensor infra merah (benet, blanes, simo, dan perez, 2001) dan laser (antonio, 1994). vision system dengan ccd camera dapat digunakan untuk melakukan pengamatan dalam area yang luas (cheng, et al, 2008), namun pengkuran jarak dengan vision system memiliki potential problem, antara lain dalam melakukan interpretasi bentuk 3 dimensi berdasarkan citra 2 dimensi (laurentini, 1995: 188-195). issue permasalahan dalam 3 dimensi dapat dipecahkan dengan menggunakan pendekatan stereo vision, yaitu digunakannya 2 buah kamera yang diletakan dalam posisi berbeda untuk dapat melakukan ekstraksi fitur 3 dimensi. namun demikian salah satu problem dalam menggunakan stereo vision system adalah perlu nya dilakukan proses kalibrasi yang tidak sederhana untuk memperoleh hasil yang optimal. algoritma berbasiskan genetic algorithm telah dicoba untuk digunakan dalam memperoleh kalibrasi dengan presisi tinggi dalam streo vision system (zhou, tan, & gao 1995). dalam makalah ini, disampaikan perancangan sistem pengukurun objek dengan menggunakan stereo vision system yang diterapkan pada objek sederhana berbentuk kubus berukuran 7 cm x 7 cm x t cm.. makalah ini didasarkan pada kegiatan yang pernah dilakukan sebelumnya (salim, suriani dan andianto, 2009). metode kegiatan penelitian ini merupakan perancangan sebuah sistem dimana penelitian dilakukan untuk mengetahui perbedaan yang mungkin terjadi (robustness) antara perancangan diatas kertas dengan kenyataan yang terjadi dalam kondisi nyata. didalam merancang sistem pengukuran jarak ini, proses yang dijalankan dimulai dengan penangkapan citra (image capture) oleh 2 buah kamera, yang selanjutnya gambar tersebut akan diperbaiki kualitas gambarnya dan dimanipulasi agar dapat diperoleh karakteristik yang dibutuhkan melalui proses pengolahan citra (image enhancement and description). setelah diperoleh citra dengan karakteristik tertentu, maka dilakukan pemeriksaan apakah objek pada kedua citra (yang ditangkap oleh 2 kamera) tersebut merupakan objek yang sama (matching process). matching process ini dilakukan dengan memperhatikan apakah ada korelasi dari object yang ditangkap oleh kamera 1 dengan objek yang ditangkap oleh kamera 2. hal ini penting untuk dilakukan mengingat dalam kenyataan dilapangan, dapat terjadi kegagalan sistem apabila karena sesuatu hal, maka citra yang tertangkap oleh kedua kamera merupakan citra dari objek yang berbeda (misalnya karena kehadiran objek lain yang tidak disangka-sangka). setelah dipastikan bahwa objek yang terekam oleh kamera merupakan objek yang sama, maka barulan proses pengukuran jarak dapat dilakukan. keseluruhan proses perancangan diatas dapat dilihat pada gambar 1 berikut : 600 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 598-605 start image enhancement & description image correlation distance measurement image capture match? end yes no gambar 1. proses perancangan sistem image capture sebuah citra ditangkap dengan menggunakan 2 buah kamera yang berkarakteristik sama namun diletakan terpisah dengan jarak 70cm dan sudut kamera menghadap ke objek memiliki sudat terhadap garis normal sebesar 60o sebagaimana terlihat pada gambar 2. dengan berdasarkan trigoneometri sederhana, rumusan penentuan posisi kamera yaitu untuk mendapatkan jarak antar kamera dan sudut kamera yang baik sehingga dapat menghindari terjadinya out of frame condition (kamera tidak dapat menangkap gambar objek karena berada diluar area pandang kamera) adalah sebagai berikut (salim, suriani dan andianto, 2009) : gambar 2. posisi dan orientasi kamera kamera 1 kamera 2 pengukuran jarak berbasiskan … (iman h. kartowisastro) 601 dimana : zobj = jarak antara titik tengah kedua kamera dengan objek β 1,2 : sudut pandang kamera ke objek terhadap garis normal. agar menghasilkan korelasi yang baik, maka perlu dilakukan kalibrasi peletakan kamera yang dilakukan secara manual. dalam kalibrasi ini, maka orientasi kamera diatur sedemikan rupa sehingga objek yang tertangkap pad kamera 1 dan kamera 2 memiliki posisi dan orientasi yang sama seperti terlihat pada pada gambar 3. (a) kamera kiri (b) kamera kanan gambar 3. kalibrasi kamera secara manual dengan mengatur nilai x1, x2, dan y pada objek yang ditangkap oleh kedua kamera yang diusahakan sama serta dengan pengamatan visual untuk memastikan orientasi objek yang ditangkap oleh kedua kamera adalah sama, maka selanjutnya kamera telah siap untuk digunakan dalam percobaan. image enhancement & description proses pengolahan citra yang dilakukan pada dasarnya dibagi menjadi 2 bagian : 1) image enhancement, yaitu proses untuk memperbaikan kualitas citra dari objek, 2) image description, yaitu proses untuk dapat memperoleh karateristik dari objek yang terdapat dalam citra yang telah ditingkatkan kualitasnya tersebut.. image enhancement yang dilakukan secara lebih rinci meliputi : grayscaling untuk mengubah nilai pixel dari warna (rgb) 24 bit menjadi gray-level 8 bit. grayscaling dilakukan untuk mempermudah pengolahan gambar karena intensitas warna yang perlu diproses hanya ada dua, yaitu hitam dan putih saja. pada dasarnya proses grayscaling dilakukan dengan meratakan nilai pixel dari 3 nilai rgb menjadi 1 nilai. untuk memperoleh hasil yang baik, nilai pixel tidak langsung dibagi menjadi 3 melainkan terdapat persentase dari masing-masing nilai. salah satu persentase yang sering digunakan adalah 29,9% dari warna merah, 58,7% dari warna hijau dan 11,4% dari warna biru. nilai pixel didapat dari jumlah persentase 3 nilai tersebut. median filtering digunakan untuk menghilangkan noise. median filtering bekerja dengan mengevaluasi tingkat brightness dari suatu pixel dan menentukan pixel mana yang tingkat kecerahannya adalah nilai median (nilai tengah) dari semua pixel. sedangkan untuk image description, maka proses yang dilakukan adalah edge detection yang digunakan untuk mendeteksi tepi-tepi dari objek yang ingin di ekstrak. dasar untuk melakukan edge detection adalah mencari titik-titik pixel dalam gambar yang memiliki perubahan iluminasi yang besar, 602 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 598-605 misalnya dari warna hitam menjadi warna putih, atau sebaliknya untuk gambar yang berformat grayscale. untuk perlu diketahui perbedaan intensitas cahaya dari sebuah citra dengan menghitung gradient yang ada melalui persamaan : ( )[ ] ⎥ ⎥ ⎥ ⎥ ⎦ ⎤ ⎢ ⎢ ⎢ ⎢ ⎣ ⎡ ∂ ∂ ∂ ∂ =⎥ ⎦ ⎤ ⎢ ⎣ ⎡ = y f x f g g yxfg y x, (1) gradient ini diterapkan dengan menggunakan sebuah mask 3x3, yang lebih banyak dikenal sebagai sobel operator (gonzalez, wintz, 1998) dimana operator ini digunakan untuk melakukan proses diferensiasi dari pixel pada seluruh objek yang dituju . image correlation korelasi secara diskrit dilakukan dengan menggunakan algoritma yang diturunkan dari persamaan berikut (gonzalez, wintz, 1998) : ( ) ( )∑∑ − = − = ++=• 1 0 1 0 * ,,),(),( m m n n nymxgnmfyxgyxf (2) dimana ),( yxf dan ),( yxg masing-masing adalah citra dari objek yang ditangkap oleh kamera 1 dan kamera 2. dengan melakukan pendekatan konservatif, maka kondisi match (objek yang ditangkap oleh kedua kamera merupakan objek yang sama) dinyatakan terjadi, bila ( ) ( ) 5.0,, ≥• yxgyxf (3) bila sistem menyetakan bahwa kondisi match terjadi, maka selanjutnya akan dilakukan proses pengukuran jarak. distance measurement proses pengukuran jarak akan dilakukan jika pada proses cross correlation disimpulkan objek yang di tangkap oleh kedua kamera adalah objek yang sama. pengukuran jarak dilakukan menggunakan pendekatan curve fitting dengan memanfaatkan sebuah look-up table (database). look up table ini merupakan sekumpulan data yang membentuk fungsi antara jumlah pixel hitan dari objek yang tertangkap kamera pada beberapa jarak tertentu. objek yang berjarak jauh maka memiiki jumlah pixel yang kecil, sebaliknya objek yang berjarak dekant memiliki jumlah pixel yang besar. berdasarkan sample data inilah selanjutnya dilakukan proses curve fitting sehingga dapat diperoleh persamaan garis yang memenuhi sample data tersebut. hasil dan pembahasan setelah melakukan proses perancangan sistem, maka selanjutnya dilakukan implemtasi yang bertujuan untuk mengetahui apakah sistem yang dirancang dapat digunakan pada keadaan nyata dilapangan. bila dalam perancangan kondisi yang digunakan adalah kondisi yang mendekati ideal, maka dalam implementasi akan dilakukan beberapa pengujian dan evaluasi untuk mengetahui apakah sistem memiliki ketahanan (robustness) terhadap kondisi nyata dimana kondisi pencahayaan dapat berubah-ubah. pengukuran jarak berbasiskan … (iman h. kartowisastro) 603 sistem yang dirancang dicobakan dalam pengukuran jarak objek dimana objek diletakan dalam rentang 50 cm – 130 cm dan selanjutnya dilakukan pengukuran. dengan pertimbangan praktikalitas (simplicity), maka proses pengukuran jarak dilakukan dengan menggunakan metode curve fitting 4th polynomial.. dilakukan pengukuran sebanyak 6 buah jarak berbeda yang dilakukan secara sembarang diantara rentang 50 cm 130 cm. semakin dekat objek dengan kamera, maka dimensi dari objek semakin besar, sehingga jumplah pixel yang terekam juga semakin besar. selanjutnya dilakukan proses curve fitting untuk mendapatkan karakteristik hubungan antara jarak dan jumlah pixel diantara rentang 50 cm – 130 cm sebagai terlihat dalam gambar4 dibawah. gambar 4 kurva karakteristik jarak vs. jumlah pixel. bila pada tahap perancangan, sistem dikembangkan berdasarkan keadaan pencahayaan yang terang dan mendekati homogen (siang hari jam 12), maka selanjutna dalam percobaan dilakukan evaluasi sistem tersebut pada tiga kondisi cahaya yang berbeda, yaitu jam 10.30 (pencahayaan sedang), jam 12.00 (pencahayaan terang dan homogen dan pada jam 16.00 (pencahayaan redup). hasil dari percobaan ini dapat dilihat pada gambar 5, 6 dan 7 dibawah. persentase kesalahan yang merupakan perbedaan antara jarak yang sebenarnya dan jarak terukur, dapat dihitung sebagai berikut : % kesalahan = ( (abs(jarak terukur-jarak sebenarnya) / jarak sebenarnya )*100% (5) gambar 5 jarak terukur vs. jarak sebenarnya pada jam 10.30, prosentase kesalahan 20.86% 604 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 598-605 gambar 6 jarak terukur vs. jarak sebenarnya pada jam 12.00, prosentase kesalahan 5,53% gambar 7 jarak terukur vs. jarak sebenarnya pada jam 16.00, prosentase kesalahan 74.25% hasil evaluasi menunjukan pengujian yang dilakukan berdasarkan kondisi saat sistem dirancang, memiliki prosentasi kesalahan 5.53% dan dalam pengamatan secara visual tidak terdapat perbedaan antara jarak yang sebenarnya dengan jarak yang terukur. pengujian yang dilakukan dalam kondisi pencahayaan yang berbeda, yaitu pada jam 10.30 dan jam 16.00 memberikan prosentasi kesalahan yang lebih besar, yaitu masing-masing 20.86% dan 74.25%. perbedaan ini disebabkan tidak hanya karena intensitas cahaya yang berbeda, tetapi juga kondisi homogenitas dari pencahayaan yang berbeda (adanya bayangan). penutup simpulan perancangan sistem pengukuran jarak secara visual berbasiskan stereo vision dengan menggunakan 2 buah kamera telah dilakukan. objek kubus berukuran sisi 7 cm yang diletakan pada rentang jarak 50cm – 130 cm dapat diukur jaraknya secara visual dengan memanfaatkan look up table yang memiliki prosentasi kesalahan 5.53%. namun demikian hasil percobaan menunjukan pengukuran jarak berbasiskan … (iman h. kartowisastro) 605 bahwa sistem ini hanya dapat bekerja dengan baik bila sistem pencahayaan yang digunakan bersifat homogen dengan intensitas cahaya yang sama dengan kondisi saat look up table dibangun.. perlu diingat pula, bahwa proses peletakan kamera dan pelaksanaan kalibrasi yang dilakukan secara manual memberikan pengaruh yang besar terhadap proses matching mengingat proses correlation sangat bergantung terhadap posisi dan orientasi dari objek yang ditangkap oleh masingmasing kamera. saran untuk kegiatan lebih lanjut dengan melihat hasil pengujian dan evaluasi yang ada, berikut adalah saran-saran yang dapat dilakukan untuk kegiatan lebih lanjut : peletakan kamera/ mounting system dapat digunakan dengan cara yang lebih baik. penelitian lebih mendalam untuk menguji keberhasilan dan kegagalan dari matching process. explorasi dalam mengembangkan algoritma pengukuran jarak secara visual. daftar pustaka benet, g., blanes, f., simo, j. e., & perez, p., (2002). using infrared sensors for distance measurement in mobile robots, journal of robotics and autonomous system, vol. 10, 2002, pp. 255-266. cheng, c. c., ming, c. l., chin, t. c., & chen, p. t. (2008) vision based distance and area measurement system, wseas transaction on signal processing, issue 2, volume 4, february 2008. zhou, c., tan, d., gao, h. w. (2006). a high precision calibration and optimization method for stereo vision system, ieee 9th international conference in control, automation, robotics and vision, singapore 5-8 december 2006. gonzalez, r. c., & wintz, p. (1998). digital image processing, addison-wesley publishing company. laurentini, a., (1995) how far 3d shapes can be understood from 2d silhouettes, ieee transactions on pattern analysis and machine intelligence, vol. 17. no. 2, february 1995. salim, d., suriani, v., & andianto, (2009). pengukuran jarak dengan stereo eyes, final project report, binus university, computer eng dept.. serikawa, s., morita, k., nakashi, k., & nakamura, r. (2005) a method for position detection and shape recognition with ultrasonic sensor, international symposium on advanced intelligent systems. microsoft word 01_si_lius seven_ok.docx perancangan sistem produksi, … (stephanie surja; lius steven sanjaya)   1  perancangan sistem produksi, persediaan, dan pembelian pt. maju jaya mulya stephanie surja; lius steven sanjaya information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 lsanjaya@binus.edu; surjastephanie@gmail.com abstract analysis and design of information system in pt. maju jaya mulya is aimed to identify the organization needs in controlling and managing the data and information of operational transaction. they will be used as a base for developing a new integrated system that can meet company needs and to face the rivalry from the competitors. the activity in analysis and design is focused in production, inventory management and purchasing activities, as the main business of the company. the analysis and design of the company’s needs will be documented by using unified modeling language. with this information system, there is an expectation that this system will ease the company in doing their activity in production, inventory management and purchasing. this system will also minimize the data lost and human error, which is usually caused by the manual process and storage data of transactional data. keywords: analysis and design, information system, production, inventory, purchasing abstrak analisa dan perancangan sistem informasi di pt. maju jaya mulya dilakukan untuk mengidentifikasi kebutuhan perusahaan dalam pengelolaan data dan informasi transaksi operasional perusahaan. analisa dan perancangan ini akan digunakan untuk membangun sebuah sistem baru yang telah terintegrasi dan dapat menjawab kebutuhan perusahaan serta menghadapi persaingan dari kompetitor. kegiatan analisa dan perancangan ini berfokus pada kegiatan produksi, manajemen persediaan dan pembelian, sebagai bisnis utama perusahaan. hasil analisa terhadap kebutuhan-kebutuhan perusahaan akan didokumentasikan dengan menggunakan unified modeling language. dengan adanya sistem informasi ini, diharapkan mampu mempermudah kegiatan produksi, manajemen persediaan, dan pembelian perusahaan. sistem informasi ini juga meminimalisir kehilangan data dan kesalahan manusia, yang sering terjadi karena pemrosesan dan penyimpanan transaksi data yang dilakukan secara manual. kata kunci: analisis dan perancangan, sistem informasi, produksi, persediaan, pembelian 2 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 1-13  pendahuluan persaingan para pemain industri consumer goods di indonesia yang cukup tinggi, membuat setiap perusahaan merancang dan mengimplementasikan strategi yang tepat untuk dapat bersaing secara global. untuk mendukung strategi tersebut, perusahaan membutuhkan peranan teknologi informasi dalam mendukung kegiatan operasional sehari-hari sehingga pihak manajemen dapat mengambil keputusan yang tepat. selain peranan teknologi informasi, perusahaan memerlukan prosedur penerimaan pesanan, produksi pesanan, pengiriman pesanan dan pembelian bahan baku yang baik untuk menjaga aset perusahaan. dengan peranan teknologi informasi dan prosedur yang baik, perusahaan diharapkan dapat menjaga kualitas produk yang dihasilkan. pt. maju jaya mulya yang berlokasi di jl. pulobuaran iv blok i-6 bpsp, kw-industri pulo gadung, jakarta timur, merupakan suatu perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa produksi dan pengepakan produk pt. sc johnson. produk-produk yang dihasilkan oleh pt. maju jaya mulya berupa pengharum padat antara lain glade scented gel, glade car fresh, dan glade ofa (one for all). perusahaan ini berdiri sejak tahun 1998, dan memiliki kurang lebih 100 karyawan. pt. maju jaya mulya merasa sistem manual yang sekarang dipakai sudah tidak memadai, maka sistem terkomputerisasi sangat dibutuhkan dalam membantu kegiatan penjadwalan produksi, pencatatan pembelian bahan pelengkap, pencatatan persediaan bahan baku dan bahan pelengkap, pengiriman barang jadi, pencatatan retur bahan pelengkap ke sc johnson, dan membuat laporan hasil produksi menjadi lebih aman, terpercaya, serta dapat diandalkan karena sebelumnya terjadi banyak masalah dalam penyimpanan dan pencatatan data sehingga menghambat proses bisnis. dalam is minor project dengan judul ”analisis dan perancangan sistem informasi produksi, persediaan dan pembelian pt. maju jaya mulya”, akan dirancang sebuah sistem yang akan mendukung proses di atas. studi literatur sistem informasi sistem informasi merupakan kumpulan dari hardware, dan software beserta sumber daya manusia yang akan mengolah data menggunakan hardware dan software tersebut (gozali, gunadhi, & kurniawati, 2012). menurut whitten, bentley, & dittman, (2007), secara umum sistem dapat diartikan sebagai suatu rangkaian prosedur, metode dan cara kerja yang dilakukan untuk mencapai suatu tujuan tertentu. sedangkan informasi adalah betuk data yang telah mengalami pengolahan lebih lanjut sehingga mempunyai kegunaan tertentu. menurut penulis, sistem informasi merupakan penggunaan hardware dan software yang ada dalam mengolah data hingga dapat menghasilkan informasi yang sesuai dengan kebutuhan pengguna. sistem pembelian menurut mulyadi (1997; 301), sistem pembelian digunakan dalam perusahaan untuk pengadaan barang yang diperlukan oleh perusahaan. fungsi pembelian pada sistem pembelian bertanggung jawab untuk memperoleh informasi mengenai harga barang, menentukan pemasok yang dipilih dalam pengadaan barang, dan mengeluarkan order pembelian kepada pemasok yang dipilih. perancangan sistem produksi, … (stephanie surja; lius steven sanjaya)   3  sistem persediaan menurut mulyadi(1993; 555) sistem informasi persediaan adalah suatu sistem yang menyediakan informasi atau laporan-laporan yang dibutuhkan oleh pihak manajemen yang berhubungan dengan pemesanan, penyimpanan, dan persediaan. sistem informasi produksi menurut mcleod (2001; 439) sistem informasi produksi terdiri dari tiga subsistem input dan empat subsistem output. sistem informasi akuntansi menangkap data langsung (real time) yang menjelaskan penggunaan sumber daya fisik.subsistem industrial engineering menyediakan standar produksi yang memudahkan management by exception. subsistem intelijen manufaktur memungkinkan manajemen mengetahui perkembangan terakhir mengenai kegiatan serikat pekerjanya dan pemasok. metode metode yang digunakan dalam penulisan makalah ini adalah survei, tinjauan pustaka, serta penganalisisan proses bisnis berjalan yang ada sekarang guna membangun sebuah sistem informasi pada pt maju jaya mulya. pertama kali yang dilakukan adalah proses analisis dengan melakukan survei atas proses bisnis manual yang sedang berjalan di perusahaan dan dari survei tersebut didapatkan kebutuhankebutuhan perusahaan yang perlu diaplikasikan di dalam system informasi yang nantinya akan dibangun. dokumentasi dari hasil analisis menggunakan unified modeling language (mathiassen, 2000). hasil dan pembahasan proses bisnis berjalan setiap bulannya mjm akan menerima forecast dari sc johnson, yang berisi jenis produk dan jumlah yang harus diproduksi selama 3 bulan. setelah menerima forecast, kepala produksi mjm akan membuat jadwal produksi harian. jadwal produksi berisi keterangan jenis produk, jumlah yang harus diproduksi, lamanya produksi, serta tanggal dan waktu untuk memproduksi produk tertentu. formula produk sudah diberikan oleh sc johnson. mjm hanya memberikan laporan mengenai jadwal produksi hariannya. selanjutnya, mjm mengirim jadwal produksi ke sc johnson. jika ada permintaan perubahan jadwal produksi, maka sc johnson harus melakukan konfirmasi ke mjm sehingga mjm dapat menukar jadwal produksi untuk produk tertentu. bagian gudang mjm juga akan mengecek apakah jumlah bahan pelengkap (plastik dan kardus) cukup untuk produksi bulan depan. pengecekan dengan melihat forecast dan stok bahan pelengkap yang tersisa. jika kurang, maka bagian gudang akan membuat surat permintaan bahan pelengkap (spbp) dan diajukan ke bagian pembelian. 4 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 1-13  lalu bagian pembelian akan membeli bahan pelengkap ke supplier dengan membuat purchase order (po) yang berisi nama bahan pelengkap yang dibeli dan jumlahnya. po dibuat sebanyak tiga rangkap. rangkap pertama akan dikirim ke supplier bahan pelengkap, rangkap kedua akan diberikan ke bagian gudang yang nantinya akan digunakan untuk menyesuaikan dengan bahan pelengkap yang diterima, dan rangkap ketiga akan disimpan oleh bagian pembelian. selanjutnya, sc johnson akan mengirimkan bahan baku dan bahan pelengkap yang dibutuhkan mjm sesuai dengan jadwal produksi dan perencanaan bahan baku. pengiriman bahan baku disertai dengan delivery order (do) dari sc johnson. bagian gudang akan mengecek apakah bahan baku sesuai dengan do yang ada. jika tidak sesuai, maka bagian gudang akan membuat surat penyesuaian barang (spb) yang diajukan ke sc johnson. sedangkan jika produk sesuai maka bagian gudang akan memasukkan bahan baku dan bahan pelengkap ke gudang, dipisahkan sesuai dengan bahan baku dan kode produksinya. (1 do = 1 kode produksi). selain bahan baku, mjm juga menerima pengiriman bahan pelengkap yang dibeli dari supplier. pengiriman bahan pelengkap ini disertakan dengan surat jalan dari supplier. kemudian bagian gudang akan mengecek apakah surat jalan dari supplier sesuai dengan po dan bahan pelengkap yang dikirim, jika sesuai, maka bagian gudang akan memasukkannya ke gudang. jika tidak sesuai maka bagian gudang akan membuat surat penyesuaian barang (spb) ke supplier. selanjutnya proses produksi dilakukan sesuai dengan jadwal yang telah ditetapkan. bagian produksi akan meminta bahan baku dan bahan pelengkap ke gudang dengan membuat form permintaan barang (fpb) sesuai dengan kode produksi dan jenis produk yang akan diproduksi. kegiatan produksi dilakukan sesuai dengan prosedur yang sudah ditetapkan. setelah selesai proses produksi, bagian produksi membuat form hasil produksi (fhp) yang berisi barang jadi yang dihasilkan dan sisa bahan pelengkap yang digunakan. jika ada bahan pelengkap dan kemasan yang tersisa, maka bagian produksi akan membuat form kembali barang (fkb) ke gudang. setelah selesai produksi dan pengepakan, maka bagian gudang akan langsung mengirim barang jadi ke sc johnson dengan melampirkan surat jalan (sj) dan mengembalikan sisa bahan pelengkap dengan melampirkan surat retur. sj yang dibuat oleh mjm ada dua macam, untuk pengiriman sample produk dan untuk pengiriman barang jadi. dalam keseluruhan kegiatan produksi ini, akan dibuat laporan-laporan sebagai berikut: (a) laporan hasil produksi yang berisi do yang diterima, jumlah bahan baku per produksi, sj yang dikirim, hasil produksi, dan jumlah bahan pelengkap tersisa (khusus bahan pelengkap dari scj). laporan ini dibuat untuk satu jenis produk dan setiap sekali produksi. (b) laporan persediaan bahan baku dan bahan pelengkap yang berisi jumlah keluar masuk bahan baku dan bahan pelengkap. (c) laporan pembelian yang berisi jumlah dan jenis bahan pelengkap yang dibeli dari supplier. (lihat gambar 1) perancangan sistem produksi, … (stephanie surja; lius steven sanjaya)   5  gambar 1 rich picture proses bisnis berjalan permasalahan yang dihadapi adapun masalah-masalah yang selama ini dihadapi adalah: (1) proses bisnis yang dijalankan oleh mjm khususnya untuk sistem produksi, persediaan dan pembelian masih dilakukan secara manual sehingga membutuhkan waktu yang lama dalam proses pengecekan, perhitungan, dan pembuatan laporan. (2) pencatatan data yang tidak akurat pada proses keluar masuk bahan baku dan bahan pelengkap di gudang. (3) sulitnya mengecek stok bahan pelengkap untuk setiap bulannya karena selama ini proses masih manual, sehingga sulit untuk mengidentifikasi stok yang tersisa. (4) sulitnya mengukur tingkat produktivitas perusahaan karena data-data hasil produksi tidak tersimpan dengan baik. (5) kesulitan dalam melakukan penjadwalan produksi karena selama ini masih dilakukan secara manual. usulan pemecahan masalah usulan perbaikan untuk sistem produksi, persediaan, dan pembelian mjm, antara lain: (1) merancang dan mengimplementasikan sistem informasi untuk menangani proses-proses penjadwalan produksi, perencanaan bahan baku, pencatatan keluar masuknya barang dari gudang, dan pencatatan 6 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 1-13  transaksi pembelian ke supplier secara terkomputerisasi, sehingga dalam menangani proses tersebut dapat dilakukan dalam waktu yang singkat dan hasilnya pun akurat karena perhitungan dan penyimpanan data dilakukan oleh komputer. (2) merancang dan mengimplementasikan sistem informasi persediaan secara terkomputerisasi yang dapat mengawasi keluar masuknya bahan baku sesuai dengan kode produksinya dan juga bahan pelengkap, serta pengiriman barang jadi. (3) merancang dan mengimplementasikan sistem informasi pembeliaan secara terkomputerisasi yang dapat melihat langsung berapa stok barang yang tersisa, sehingga bagian pembelian dapat langsung membuat purchase order (4) melengkapi sistem yang dibangun dengan fitur pencetakan laporan yang menampilkan laporan hasil produksi, persediaan, dan pembelian sehingga dapat membantu pemilik perusahaan dalam mengawasi perkembangan perusahaan serta mengambil keputusan dan peramalan yang strategis. (lihat gambar 2) gambar 2 use case diagram perancangan sistem produksi, … (stephanie surja; lius steven sanjaya)   7  perancangan dan pengimplementasian sistem informasi dapat dilihat dalam rancang layar sebagai berikut: form penerimaan bahan baku form penerimaan bahan pelengkap 8 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 1-13  form surat jalan form surat penyesuaian barang perancangan sistem produksi, … (stephanie surja; lius steven sanjaya)   9  form surat retur bahan pelengkap form catatan produksi 10 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 1-13  form jadwal produksi form permintaan barang perancangan sistem produksi, … (stephanie surja; lius steven sanjaya)   11  form kembali barang form hasil produksi 12 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 1-13  form purchase order domain class diagram gambar 3 domain class diagram perancangan sistem produksi, … (stephanie surja; lius steven sanjaya)   13  simpulan berdasarkan pembahasan dari bab-bab sebelumnya, berikut ini adalah hal-hal yang dapat disimpulkan dari hasil analisa dan perancangan aplikasi sistem informasi produksi, persediaan, dan pembelian pada pt maju jaya mulya: (a) aplikasi yang dikembangkan mampu mengurangi kesalahan pencatatan barang dengan melakukan pengecekan jumlah stok barang dan memperbarui jumlah stok barang secara langsung setiap melakukan transaksi produksi dan pembelian. (b) aplikasi sistem informasi ini juga berguna dalam membantu bagian produksi, bagian gudang, dan bagian pembelian dalam membuat laporan yang dibutuhkan perusahaan sehingga membantu manager dalam mengmbil keputusan. (c) penerapan sistem ini dapat mempercepat proses produksi, pembelian dan persediaan serta mengurangi human error dalam pelayanan transaksi karena semua kegiatan perusahaan tidak lagi dilakukan secara manual. (d) dalam perancangan sistem informasi produksi, pembelian, dan persediaan ini, diperlukan peralatan yang mendukung jalannya sistem, baik itu perangkat keras, perangkat lunak maupun jaringan agar semua elemen sistem dapat terintegrasi dan berkembang dengan baik sesuai dengan tingkat kebutuhan yang diperlukan saran yang dapat kami berikan: (a) diperlukan suatu kegiatan pengenalan dan pelatihan sistem yang baru bagi karyawan bagian produksi, bagian gudang, dan bagian pembelian sehingga setelah proses implementasi, sistem ini dapat berjalan dengan baik dan mencapai hasil yang maksimal. (b) perlu adanya back-up data pada sistem yang baru untuk menghindari hilangnya data akibat kesalahan pemakai maupun kerusakan pada alat dan sistem. (c) dalam suatu periode tertentu hendaknya perusahaan melakukan pemeliharaan dan evaluasi terhadap sistem yang berjalan, untuk mengetahui kemungkinan masalah yang terjadi, sehingga masalah yang timbul dapat segera diatasi. daftar pustaka gozali, l., gunadhi, e., & kurniawati, r. (2012). perancangan sistem informasi penjualan buku pada pd. restu percetakan. jurnal algoritma sekolah tinggi teknologi garut issn : 09(25). mathiassen, lars, munk-madsen, andreas, nielsen, peter & stage, (2000). object oriented analysis & design. denmark: marko publishing aps. mcleod, r. (2001). sistem informasi manajemen, jakarta: pt prenhallindo. whitten, j.l., bentley, l.d., dittman, k.c. (2007). system analysis and design methods 7th. mcgraw-hill publishing.co mulyadi. (1993). sistem akuntansi. yogyakarta: sekolah tinggi ilmu ekonomi ykpn. mulyadi. (1997). sistem akuntansi. yogyakarta: sekolah tinggi ilmu ekonomi ykpn. microsoft word 65.ti m subekti e-commerce untuk mendukung business to business ok.docx e-commerce untuk mendukung… (mohammad subekti; dkk) 663 e-commerce untuk mendukung business to business menggunakan dynamic dbmss: studi kasus pada perusahaan dagang cross tech mohammad subekti; anthoni tandiono; fenky tania; hendro wibowo a. computer science department, school of computer science, binus university jln. k. h. syahdan no. 9 palmerah jakarta barat 11480 subekti@binus.ac.id abstract the purpose of this study is to develop an e-commerce that can distribute any information about the products of pd cross tech. the e-commerce is supported by dynamic dbms and can be connected via database reseller server so that it can do information sharing. the distribution is performed using the distributed relational database management system (drdbms), supported by the file transfer protocol and virtual private network. in other words the e-commerce supports multiplatform database. research methodologies used are analytical methods, design methods, and literature study. results showed that pd cross tech needs a new e-commerce that supports multiplatform database. with this e-commerce, it is expected that similar computer equipment needs for many organization in indonesia can be designed in the same way. keywords: e-commerce, multiplatform database, dynamic dbms, business to business abstrak tujuan penelitian ini adalah untuk mengembangkan e-commerce yang dapat mendistribusikan informasi mengenai produk-produk pd cross tech. e-commerce ini didukung oleh dynamic dbms dan dapat terhubung melalui server database reseller sehingga dapat saling berbagi informasi. pendistribusian dilakukan menggunakanakanakan distributed relational database management system (drdbms) yang didukung dengan file transfer protocol dan virtual private network, dalam kata lain e-commerce yang mendukung multiplatform database. metodologi penelitian yang digunakanakanakan meliputi metode analisis, metode perancangan, dan studi pustaka. hasil penelitian menunjukkan bahwa pd cross tech membutuhkan suatu ecommerce baru yang mendukung multiplatform database. dengan dibangunnya e-commerce ini, diharapkan kebutuhan peralatan komputer yang sama bagi banyak organisasi di indonesia dapat dirancang dengan cara yang sama. kata kunci: e-commerce, multiplatform database, dynamic dbms, business to business 664                                                                                                     comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 663-675  pendahuluan keberadaan website dalam e-commerce bertujuan agar para konsumen dapat melakukan transaksi secara online tanpa harus berpergian sehingga dapat menghemat energi, waktu, serta biaya dengan bantuan internet. selain itu konsumen juga diberikan informasi mengenai spesifikasi dan harga produk tanpa harus mengunjungi lokasi yang menjualnya. website dapat mendukung aplikasi business to business dan memiliki tingkat keamanan yang baik terutama pada saat pengambilan backup database dari setiap database reseller server yang telah berkerja sama, sehingga diharapkan dapat meningkatkan efektifitas penjualan bebagai produk termasuk produk komputer sebagai lingkup studi penelitian ini. dan dapat meningkatkan keuntungan perusahaan serta dapat membantu reseller dalam melancarkan proses bisnis dengan kata lain mencipt situasi yang saling menguntungkan satu sama lain. secara garis besar business to business bekerja menggunakanakanakan sistem dynamic dbms yang datanya dapat diisi oleh tiap reseller, sehingga memudahkan perusahaan untuk mengontrol dan menawarkan produk yang dibutuhkan oleh distributor secara cepat dan tepat. dengan kata lain proses business to business ini dapat mempererat hubungan antara reseller dengan perusahaan. dynamic dbms (database management system) yang digunakanakan dalam website ini merup suatu database yang berbasiskan pada nilai serta memiliki waktu dan lokasi secara spesifik. jadi database tersebut selalu up to date berdasarkan record yang di-input oleh tiap reseller. proses business to business didukung bermacam-macam dbms (database management system) sehingga website ini dapat dihubungkan melalui berbagai macam dbms dengan cara distributed relational database management system (drdbms) yang didukung oleh file transfer protocol dan virtual private network. dapat dikatakan bahwa website e-commerce ini mendukung multiplatform database. drdbms dapat memungkinkan informasi berada pada lokasi baris data yang berbeda (didistribusikan), direferensisilangkan, diperbarui, dan dapat diakses dari semua lokasi sehingga seolah-olah data tersebut berbasis data tunggal dan terpusat. pada pd cross tech penulis menemukan beberapa permasalahan yang selama ini cukup mengganggu performa perusahaan khususnya tingkat penjualannya. kasus ini muncul karena ketidakefisienan dalam tugas-tugas divisi operational manager dan marketing manager. sering terjadi tugas-tugas yang saling tumpang tindih di antara keduanya. di bidang keuangan tidak ada prosedur perhitungan biaya pengiriman produk yang terkomputerisasi dan pembagian daerah yang jelas dan tepat bagi reseller sehingga perusahaan merugi karena perhitungan-perhitungan yang tidak akurat. di sisi lain, khususnya data transaksi bisnis yang melibatkan perusahaan lain tidak di dukung dengan proses pemutakhiran data harian dan tidak adanya relation value berdasarkan waktu dan kegiatan business to business pada perusahaan, tidak ada prosedur pembayaran dan pengiriman yang efektif dan efesien bagi reseller, serta masih menggunakanakanakan cara desentralisasi yang mengakibatkan kegiatan business to business perusahaan kurang efektif, efesien, dan cepat. pada proses inventori tidak ada dukungan pendataan proses pembelian stok produk yang terkomputerisasi, tidak ada proses pencatatan produk bergaransi (yang rusak dan tidak dapat diperbaiki lagi) yang terkomputerisasi oleh perusahaan. selain permasalahan yang ada tersebut, diperlukan penerapan keamanan sistem yang canggih pada website e-commerce yang mendukung kegiatan business to business antar perusahaan, karena akan diperlukan kerja sama dengan reseller melalui pengaksesan data dari database reseller server yang telah disepakati sehingga perusahaan dapat menawarkan produk kepada reseller lebih cepat dan efesien. e-commerce untuk mendukung… (mohammad subekti; dkk) 665 dalam rangka mengatasi permasalahan tersebut dan memenuhi berbagai kebutuhan perusahaan, dirancang sistem yang dapat mempermudah proses transaksi bisnis ke bisnis dan dapat menyediakan informasi spesifikasi dan harga peralatan komputer secara rinci dan jelas. dengan demikian sistem akan dapat menghindari kesulitan bagi konsumen yang ingin bertransaksi secara online maupun secara manual, sehingga dapat diperoleh efektifitas penjualan lebih besar, bertindak cepat dan tepat dalam merespon kebutuhan pasar. sistem dibuat berbasis internet untuk mendukung proses business to business sehingga dapat bersaing secara nasional maupun internasional dan dapat menjangkau seluruh kota di indonesia dalam menyediakan peralatan komputer. dengan pengembangan e-commerce berbasis internet diperoleh manfaat sistem secara menyeluruh yang dapat menghindari kesulitan-kesulitan transaksi bisnis yang ada sekarang menjadi lebih fleksibel dan efisien. sistem dapat meningkatkan kerja sama dengan para reseller yang ikut terlibat dalam proses business to business sehingga perusahaan dapat merespon kebutuhan pasar dengan cepat. dalam hal ini reseller dan buyer mendapatkan informasi spesifikasi dan harga peralatan komputer secara rinci dan jelas. dengan demikian perusahaan dapat bersaing dalam tingkat nasional dan internasional melalui website e-commerce yang dirancang oleh penulis dan tim. metode e-commerce menurut connolly & begg (2010: 1027) e-commerce adalah penyebaran, pembelian, penjualan, pemasaran barang dan jasa melalui sistem elektronik seperti internet atau televisi, www, atau jaringan komputer lainnya. e-commerce dapat melibatkan transfer dana elektronik, pertukaran data elektronik, sistem manajemen inventori otomatis, dan sistem pengumpulan data otomatis. industri teknologi informasi melihat kegiatan e-commerce ini sebagai aplikasi dan penerapan dari e-bisnis (e-business) yang berkaitan dengan transaksi komersial, seperti: transfer dana secara elektronik, scm (supply chain management), e-pemasaran (e-marketing), atau pemasaran online (online marketing), pemprosesan transaksi online (online transaction processing), pertukaran data elektronik (electronic data interchange /edi), dll. e-commerce merupakan bagian dari e-business, di mana cakupan e-business lebih luas, tidak hanya sekedar perniagaan tetapi mencakup juga pengkolaborasian mitra bisnis, pelayanan nasabah, lowongan pekerjaan dll. selain teknologi jaringan www, e-commerce juga memerlukan teknologi database atau pangkalan data (database), e-surat atau surat elektronik (e-mail), dan bentuk teknologi non komputer yang lain seperti halnya sistem pengiriman barang, dan alat pembayaran untuk ecommerce ini. e-commerce pertama kali diperkenalkan pada tahun 1994 pada saat pertama kali banner elektronik dipakai untuk tujuan promosi dan periklanan di suatu halaman web. menurut riset forrester, perdagangan elektronik menghasilkan penjualan seharga us$12,2 milyar pada 2003. menurut laporan yang lain pada bulan oktober 2006 yang lalu, pendapatan ritel online yang bersifat non travel di amerika serikat diramalkan mencapai 12.4 triliun dolar us pada tahun 2012 ini. (connoly, 2010: 1028) dalam banyak kasus, sebuah perusahaan e-commerce bisa bertahan tidak hanya mengandalkan kekuatan produk saja tapi juga adanya tim manajemen yang handal, pengiriman yang tepat waktu, pelayanan yang bagus, struktur organisasi bisnis yang baik, jaringan infrastruktur dan keamanan, desain situs web yang bagus. beberapa faktor lain yang dapat membuat perusahaan 666                                                                                                     comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 663-675  bertahan antara lain menyediakan: (1) harga kompetitif; (2) jasa pembelian yang tanggap, cepat, dan ramah; (3) informasi barang dan jasa yang lengkap dan jelas; (4) banyak bonus seperti kupon, penawaran istimewa, dan diskon; (5) perhatian khusus seperti usulan pembelian; (6) rasa komunitas untuk berdiskusi, dan masukan dari pelanggan; (7) kemudahan kegiatan perdagangan. beberapa aplikasi umum yang berhubungan dengan e-commerce, di antaranya e-mail dan messaging, content management systems, akunting dan sistem keuangan, informasi pengiriman dan pemesanan, pelaporan informasi dari klien dan enterprise, sistem pembayaran domestik dan internasional, newsgroup, online shopping, conferencing, dan online banking. perusahaan yang terkenal dalam bidang ini antara lain: ebay, yahoo, amazon.com, google, dan paypal. untuk di indonesia, bisa dilihat tradeworld.com, bhineka.com, fastncheap.com, dll. kelebihan e-commerce dengan e-commerce pembeli dengan fasilitas jaringan internet dapat melakukan kegiatan entry dokumen, mencetak dokumen pembelian, mengirimkan dokumen faksimile, mengirimkan dokumen asli lewat kurir. sedangkan dipihak penjual menerima berbagai dokumen order melalui internet atau faksimili, memasukkan ulang yang dikirim melalui faksimili ke database penjualan. proses e-commerce diinisialisasi dengan pengenalan bisnis secara electronic pada saat pemakai tersebut memasuki sebuah website. selanjutnya cookies dapat membantu operator website untuk mengumpulkan informasi mengenai kebiasaan membeli yang dilakukan oleh sekelompok orang. informasi ini tidak terhingga nilainya bagi bisnis karena informasi tadi menjadikan pelaku bisnis membuat target periklanannya lebih baik dengan informasi yang lebih baik mengenai demografis. keuntungan lainnya bahwa e-commerce menawarkan pengurangan sejumlah biaya tambahan. sebuah perusahaan yang melakukan bisnis di internet mengurangi biaya tambahan karena biaya tersebut tidak digunakanakan untuk gedung dan pelayanan pelanggan (customer service), jika dibandingkan dengan jenis bisnis tradisional. hal ini membantu perusahaan dalam meningkatkan keuntungannya. salah satu jenis bisnis yang mengambil keuntungan dari e-commerce adalah perbankan. seperti halnya bisnis yang berkeinginan merangkul e-commerce sebagai suatu cara yang sah untuk melakukan kegiatan bisnis, konsumen juga berkeinginan mengambil keuntungan dari seluruh kemungkinan yang ditawarkan oleh e-commerce. keuntungan yang terbesar bagi konsumen adalah melakukan bisnis secara online dengan mudah. seorang pembeli di internet dapat menggunakanakanakan komputer pribadinya pagi atau malam selama tujuh hari per minggu untuk membeli hampir semua barang. seorang konsumen tidak perlu mengantri di toko atau bahkan meninggalkan rumahnya yang dilakukan hanya mengklik sebuah produk yang ingin belinya, memasukkan informasi kartu kreditnya, kemudian menunggu produk itu tiba melalui pos. beberapa perusahaan e-commerce telah membuat proses ini lebih mudah. beberapa toko online menyimpan informasi kartu kredit pembelinya di server mereka, sehingga informasi yang dibutuhkan hanya dimasukkan sekali saja. beberapa bisnis online bahkan tidak mengirimkan produk-produknya ke pelanggan melalui pos, khususnya yang menjual software komputer, produk musik dan film. sebagai contoh: beyond.com mengizinkan para pelanggannya untuk melakukan download software yang dibelinya langsung ke komputer mereka. produk-produk lain seperti video dan musik tersedia dengan cara seperti ini pada saat mendatang, sejalan dengan meningkatnya bandwidth dari waktu ke waktu dan waktu download yang meningkat. contoh keuntungan lain yang ditawarkan oleh e-commerce ke konsumen adalah pengurangan biaya. perusahaan yang menjual saham secara online, seperti etrade.com membebankan biaya hanya sekitar $10 per perdagangan, yang jauh lebih murah jika dibandingkan dengan membeli saham tersebut melalui perantara saham tradisional. e-commerce untuk mendukung… (mohammad subekti; dkk) 667 business to business bussiness to business mengambarkan transaksi perdagangan antara perusahaan, seperti antara produsen dan grosir, atau antara grosir dan pengecer. istilah kontras adalah business to consumer dan business to goverment. volume business to business transaksi jauh lebih tinggi dibandingkan volume transaksi business to consumer (chaudhury & kuilboer: 2002) . alasan utamanya adalah bahwa dalam rantai pasokan ada transaksi business to business yang melibatkan banyak sub komponen atau bahan baku, dan hanya satu transaksi business to customer, khususnya penjualan produk jadi ke konsumen. sebagai contoh, sebuah produsen mobil membuat beberapa transaksi business to business seperti membeli ban, kaca untuk jendela, dan selang karet untuk kendaraan. transaksi terakhirnya, kendaraan selesai dijual ke konsumen, yang disebut transaksi tunggal (business to customer). business to business juga digunakanakan dalam konteks komunikasi dan kolaborasi. banyak perusahaan sekarang menggunakan media sosial untuk menghubungkan dengan konsumen mereka (business to customer), namun mereka sekarang menggunakan alat serupa dalam bisnis sehingga karyawan dapat terhubung dengan satu sama lain. ketika komunikasi terjadi antara karyawan, ini dapat disebut sebagai komunikasi "business to business". dynamic dbms dynamic database berbasis web menurut connoly (2010: 1034), adalah database dengan hubungan "berbasis nilai" dimana biasanya ditentukan pada penemuan catatan pengambilan waktu dan lokasi yang terkait selama pengambilan data. drdbms memungkinkan informasi berada pada baris data di lokasi yang berbeda (didistribusikan), dan direferensi silangkan, diperbaharui, dan akses dari semua lokasi, seolah-olah data tersebut berbasis data tunggal dan terpusat. hasil dan pembahasan analisis sistem berjalan sistem ini dikembangkan pada pd cross tech yang begerak dalam industri perangkat komputer. sistem yang dijelaskan merupakan suatu sistem perusahaan (lihat gambar 1.) dengan bebagai prosedu dan pemasalahan yang ada. sistem ini memiliki tujuh primary actor yang mempunyai tugasnya masing-masing yaitu: reseller, buyer, inventory, operational manager, finance manager, direktur utama, dan supplier. proses terjadinya kegiatan bisnis ini bermula dari supplier menawarkan produk kepada perusahaan yang direspon oleh direktur utama. direktur utama memesan produk sesuai dengan data yang diperoleh dari manager pada saat rapat. selanjutnya supplier mengantarkan produk tersebut kepada perusahaan yang memesan dan kemudian diterima oleh bagian inventory perusahaan. inventory memberikan konfirmasi kepada operational manager mengenai jumlah dan produk apakah yang telah diterimanya sehingga operational manager dapat melakukan update pada website sehingga buyer dan reseller dapat melihat daftar produk terkini. pada saat melakukan update website, disamping itu operational manager menawarkan produk kepada buyer dan reseller, apabila mereka tertarik dengan penawaran tersebut maka buyer dan reseller dapat memesan produk dan membayarnya melalui transfer bank atau cod (cash on delivery). proses pemesanan tersebut dimulai pada saat reseller dan buyer melihat penawaran produk melalui website kaskus dan indowebster yang telah di-update oleh operational manager. reseller dan buyer memesan produk dapat melalui sms ataupun melalui konten website tersebut. apabila 668                                                                                                     comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 663-675  memesannya melalui sms, reseller dan buyer direspon langsung oleh marketing manager dan dikonfirmasikan balik melalui sms kepada reseller dan buyer apabila memesannya melalui konten website kaskus dan indowebster maka direspon langsung oleh operational manager dan memberikan konfirmasi kepada marketing manager mengenai pemesanan produk tersebut kemudian pemesanan tersebut dikonfirmasikan balik dari marketing manager oleh operational manager kepada reseller dan buyer melalui konten website tersebut. sedangkan proses pembayaran dimulai dengan kegiatan memilih produk, melakukan pembayaran melalui transfer bank atau cod (cash on delivery) yang direspon oleh marketing manager. pembayaran dapat melalui transfer bank atau cod. pembayaran melalui transfer bank, prosesnya dimulai pada saat reseller dan buyer melakukan pembayaran melalui transfer bank ke rekening perusahaan yang direspon oleh finance manager. selanjutnya reseller dan buyer memberikan konfirmasi pembayaran melalui website yang diterima oleh operational manager. operational manager memberikan konfirmasi pembayaran tersebut kepada finance manager. reseller dan buyer juga dapat memberikan konfirmasi pembayaran melalui sms yang ditujukan kepada marketing manager. selanjutnya marketing manager memberikan konfirmasi mengenai pemberitahuan pembayaran tersebut kepada finance manager. finance manager menerima konfirmasi tersebut kemudian memeriksa di rekening perusahaan untuk memastikan bahwa reseller dan buyer tersebut telah membayar dan memberitahukan marketing manager untuk memberitahukan kepada inventory tentang konfirmasi pembayaran pesanan produk. pembayaran melalui cod, prosesnya dimulai pada saat reseller dan buyer membuat janji untuk bertemu dengan marketing manager disuatu tempat dimana dilakukan transaksi pembayaran dan serah terima produk. marketing manager merespon dengan memberikan konfirmasi tempat dimana mereka bertemu. pada saat bertemu, reseller atau buyer melakukan pembayaran pemesanan produk kepada marketing manager. setelah memesan dan membayarnya kepada bagian marketing manager, bagian tersebut memberikan konfirmasi kepada inventory bahwa buyer atau reseller tersebut telah melakukan pembayaran dan inventory mengirimkan produk. pengiriman dibed menjadi dua, yaitu pengiriman melalui pembayaran via transfer bank dan cod. proses pengiriman melalui pembayaran via transfer bank dimulai pada saat marketing manager memberikan konfirmasi pembayaran produk kepada inventory kemudian inventory menkonfirmasikan produk yang dipesan oleh reseller atau buyer melalui website dan sms kepada marketing manager. setelah melakukan konfirmasi tersebut kemudian inventory mengirimkan produk yang telah dipesan dan dibayar melalui kurir. kurir yang dimaksudkan bukan merup bagian dari divisi perusahaan, melainkan suatu perusahaan lain yang menyedi jasa pengiriman barang seperti jne. setelah menerima produk, reseller dan buyer diminta oleh perusahaan untuk memberikan testimonial ataupun feedback melalui website baik berupa kritik maupun saran yang dapat membantu serta menjadikan perusahaan ini menjadi lebih baik. sedangkan proses pengiriman melalui pembayaran via cod dimulai pada saat marketing manager telah menerima uang pembayaran dari reseller atau buyer pada tempat dimana mereka janji untuk bertemu kemudian menyerahkan produk pada saat itu juga. sesudah menyerahkan produk tersebut, marketing manager kembali ke perusahaan dan memberikan uang pembayaran yang diterimanya kepada finance manager untuk disimpan ke dalam rekening perusahaan dan mencatat data transaksi tersebut dan kemudian dimasukkan ke dalam laporan keuangan perusahaan yang diberikan kepada operational manager dan dibaca oleh direktur utama pada saat rapat. inventory juga melakukan tugasnya dalam memeriksa jumlah sisa stok kemudian memberitahukan kepada operational manager sehingga operational manager dapat membuat e-commerce untuk mendukung… (mohammad subekti; dkk) 669 laporan dan memberikannya kepada direktur utama pada saat rapat manager yang diad seminggu sekali. finance manager melakukan pembayaran kepada supplier apabila deadline pembayaran sudah dekat. proses pembuatan dan pemberian laporan dimulai pada saat marketing manager memberikan laporan penjualan dan kegiatan promosi kepada operational manager. inventory memberikan data stok produk kepada operational manager, repair team memberikan data produk bergaransi yang tidak dapat diperbaiki kepada operational manager dan finance manager memberikan laporan keuangan kepada operational manager sehingga operational manager dapat membuat laporan manager untuk direktur utama. operational manager memberikan laporan manager kepada direktur utama pada saat rapat. direktur utama membaca laporan tersebut yang telah disusun oleh operational manager serta membuat keputusan yang berkaitan dengan langkah-langkah yang baik bagi perusahaan ini dan menyampaikan kepada seluruh manager. selanjutnya direktur utama dapat menentukan produk apa saja yang harus dipesan berdasarkan data yang diberikan oleh operational manager. proses pembelian produk dimulai pada saat inventory melakukan pemeriksaan terhadap sisa stok produk yang ada untuk disampaikan kepada operational manager. operational manager memberitahukan sisa stok produk ke dalam bentuk laporan untuk disampaikan kepada direktur utama pada saat rapat. direktur utama memesan produk dari supplier sesuai dengan laporan yang diberikan pada saat rapat. inventory menerima produk yang telah dipesan oleh direktur utama melalui supplier dan memberitahukan jumlah stok produk kepada operational manager. operational manager mencatat jumlah stok yang telah diterimanya dari inventory ke dalam sebuah note. inventory memberikan data yang berisi deadline pembayaran kepada finance manager selaku yang mengatur keuangan perusahaan. finance manager membayar produk yang telah dipesan dan diterima dari supplier sesuai dengan deadline pembayarannya. solusi sistem baru sistem ini berisi proses-proses cara kerja perusahaan secara umum. cara kerja sistem tersebut dimulai pada saat supplier menawarkan produk kepada perusahaan yang direspon oleh direktur utama. direktur utama memesan stok produk yang dibutuhkan selanjutnya supplier mengantarkan produk yang dipesan tersebut kemudian diterima oleh bagian inventory. inventory memeriksa dan melakukan update stok produk kepada operational manager dan melakukan update pada website e-commerce. ilustrasi sistem dapat dilihat pada gambar 1. proses jual beli terjadi ketika reseller atau buyer mengakses website e-commerce dan memesan produk yang diinginkan. untuk reseller diberikan fasilitas khusus yaitu dapat meregistrasi menjadi member melalui website tersebut dan dapat melakukan share database yang dimiliki antara reseller dengan perusahaan sehingga dapat membantu perusahaan dalam kegiatan bisnis jual beli. proses share database dilakukan ketika operational manager menghubungkan server database yang dimiliki oleh reseller dan memeriksa backup database yang telah disepakati untuk dapat diambil oleh perusahaan. operational manager melakukan update data pada database perusahaan berdasarkan data dari reseller dan menawarkannya produk-produk berdasarkan data yang telah diambil. reseller dapat memesan produk yang telah ditawarkan dan buyer dapat memesan produk yang ditampilkan melalui website ini. setelah pemesanan produk, reseller atau buyer dapat melakukan pembayaran yang direspon oleh operational manager (bila yang melakukan pembayaran adalah reseller) sedangkan marketing manager (bila yang melakukan pembayaran adalah buyer). 670                                                                                                     comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 663-675  bila pembayaran telah diterima maka marketing manager dan operational manager memberikan konfirmasi ke inventory untuk dapat mengirimkan produk yang dipesan oleh buyer atau reseller. setelah itu, operational manager memeriksa stok produk dengan dibantu oleh inventory yang kemudian melaporkannya kepada direktur utama. direktur utama memesan stok produk yang dibutuhkan kepada supplier. supplier menagih pembayaran terhadap produk yang belum dibayar oleh perusahaan yang direspon oleh bagian finance manager. operational manager membuat laporan dan memberikan kepada direktur utama pada saat rapat sehingga dengna begitu direktur utama dapat menentukan langkah terbaik selanjutnya. prosedur pemesanan produk prosedur ini menjelaskan pemesanan produk secara rinci dan jelas. cara kerjanya dimulai pada saat buyer dan reseller melihat produk melalui website. buyer dapat memesan melalui sms ataupun telepon yang direspon oleh marketing manager sedangkan reseller dapat memesan melalui website yang direspon oleh operational manager sehingga marketing manager dapat fokus terhadap tugas lainnya seperti kegiatan promosi perusahaan dan menangani buyer secara cepat dan tepat. setelah buyer dan reseller melakukan pembayaran produk yang dipesan, marketing manager memberi konfirmasi kepada buyer melalui sms atau telepon sedangkan operational manager memberikan konfirmasi kepada reseller melalui website. prosedur pembayaran (bagi reseller) prosedur ini menjelaskan pembayaran bagi reseller secara rinci dan jelas. hal ini sesuai dengan poin permasalahan, yang menyebutkan bahwa diperlukannya suatu sistem pembayaran khusus bagi reseller karena reseller lebih sering memesan produk secara grosir sehingga pembayaran melalui cod (cash on delivery) tidak efektif. prosedur kegiatan ini dimulai pada saat reseller membayar biaya pemesanan via transfer bank yang diterima oleh finance manager. finance manager memberikan konfirmasi pembayaran produk yang dipesan oleh reseller kepada operational manager untuk diupdate status pembayaran reseller dan memberitahukan kepada bagian inventory tentang status tersebut. selanjutnya inventory mengirim pesanan tersebut kepada reseller. prosedur pembayaran (bagi buyer) prosedur ini menjelaskan pembayaran bagi buyer secara rinci dan jelas. sistem ini dimulai pada saat buyer memesan produk. buyer memilih tipe pembayaran secara transfer bank maka direspon oleh finance manager dengan memeriksa pembayaran pada rekening perusahaan agar dapat ditindaklanjuti oleh marketing manager. apabila buyer memilih tipe pembayaran secara cash on delivery maka direspon oleh marketing manager dengan dilakukan kesepakatan dalam menentukan waktu dan tempat untuk bertemu. prosedur pembayaran via transfer (bagi buyer) prosedur ini menjelaskan sistem pembayaran via transfer bagi buyer secara rinci dan jelas. prosedur ini dimulai pada saat buyer melakukan pembayaran produk melalui transfer bank yang diterima oleh finance manager selanjutnya buyer memberikan konfirmasi kepada marketing manager mengenai pembayaran produk yang telah dilakukannya. e-commerce untuk mendukung… (mohammad subekti; dkk) 671 gambar 1. use case diagram sistem. marketing manager memberikan konfirmasi kepada finance manager mengenai adanya transaksi pembayaran tersebut dan memeriksa pada rekening perusahaan. selanjutnya finance manager menkonfirmasikan adanya transaksi pembayaran tersebut apabila sudah tercantum di rekening perusahaan dan memberitahukannya kepada marketing manager. setelah mendapatkan konfirmasi dari finance manager mengenai transaksi pembayaran tersebut maka marketing manager memberitahukan hasil konfirmasi tersebut kepada operational manager yang kemudian disampaikan kepada inventory sehingga inventory dapat mengirimkan produk yang dipesan. selanjutnya operational manager mengisi data pembayaran ke dalam database. prosedur pembayaran via cash on delivery (bagi buyer) poses ini menjelaskan pembayaran via cash on delivery bagi buyer secara rinci dan jelas. sistem tersebut dimulai pada saat buyer membuat kesepakatan dengan marketing manager untuk 672                                                                                                     comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 663-675  bertemu pada suatu tempat. marketing manager menkonfirmasikan waktu dan tempat untuk bertemu dengan buyer. pada saat bertemu, buyer melakukan pembayaran secara langsung kepada marketing manager. setelah menerima pembayaran tersebut, marketing manager menghubungi operational manager untuk memberitahukan bahwa buyer sudah melakukan pembayaran. selanjutnya operational manager dapat mengisi data mengenai pembayaran ke dalam database. prosedur pengiriman produk (pembayaran via transfer) prosedur ini menjelaskan pengiriman produk yang dibayar melalui transfer secara rinci dan jelas. sistem tersebut dimulai pada saat operational manager memberikan konfirmasi status pembayaran kepada inventory. setelah inventory mendapatkan konfirmasi tersebut, kemudian mengirimkan produk yang dipesan melalui kurir untuk sampai ke reseller. hal ini sesuai dengan poin permasalahan pada, perihal tentang diperlukannya suatu sistem pengiriman produk yang sesuai bagi reseller karena reseller memesan produknya dalam jumlah banyak sehingga pembayaran secara cash on deliver (cod) tidak efektif. inventory menkonfirmasi status pembayaran produk yang dipesan kepada operational manager yang diperolehnya dari marketing manager. selanjutnya inventory mengirimkan produk tersebut melalui kurir untuk sampai kepada buyer. reseller memiliki hak untuk memberikan testimonial kepada perusahaan melalui website yang telah dirancang oleh penulis dan direspon langsung oleh operational manager. prosedur pengiriman produk (pembayaran via cash on delivery) prosedur ini menjelaskan pengiriman produk yang dibayar melalui cash on delivery secara rinci serta dimulai pada saat buyer melakukan kesepakatan dengan marketing manager untuk dapat bertemu di suatu tempat dan selanjutnya melakukan transaksi. selanjutnya marketing manager menerima uang pembayaran produk dan memberikan produk tersebut kepada buyer. setelah itu marketing manager memberikan uang tersebut kepada finance manager selaku yang bertugas mengatur keuangan perusahaan dan membuat laporan keuangan perusahaan sehingga ada pencatatan data keuangan dan memberikannya kepada operational manager pada saat rapat. hal mengenai laporan data dibahas lebih detail pada sistem pemberian laporan. prosedur share database multiplatform sistem ini menjelaskan share database perusahaan secara rinci yang sesuai dengan poin permasalahan tentang diperlukannya melakukan share data dari database reseller (multiplatform) sehingga perusahaan dapat bersaing secara nasional dan internasional. prosedur ini dimulai pada saat operational manager menghubungkan antara internet dengan server database reseller dan server database reseller dengan distributed relational database management system (drdbms) yang didukung oleh file transfer protocol (ftp) dan virtual private network (vpn). selanjutnya operational manager membuka server database reseller yang telah disepakati sebelumnya untuk dapat melihat serta mengambil backup database dari server database reseller. selanjutnya perusahaan dapat menawarkan produk yang sering terjual kepada reseller melalui operatinal manager berdasarkan backup database yang telah diambil. arsitektur share data digambarkan pada gambar 2. prosedur garansi prosedur ini menjelaskan garansi secara rinci serta sistem ini dimulai pada saat reseller dan buyer memberikan produk yang bermasalah dan masih bergaransi kepada repair team. e-commerce untuk mendukung… (mohammad subekti; dkk) 673 repair team memeriksa produk tersebut apakah rusak atau tidak. apabila produk tersebut tidak rusak maka dikembalikan kepada pemiliknya. bila rusak maka repair team memeriksa apakah dapat perbaiki atau tidak, bila produk tersebut dapat diperbaiki maka repair team memperbaikinya. tetapi apabila produk tersebut rusak dan tidak dapat diperbaiki maka repair team menggantikan produk tersebut dengan produk yang baru. selanjutnya repair team memberitahukan kepada operational manager untuk dapat memasukkan data produk yang rusak dan tidak dapat diperbaiki lagi serta produk yang diganti baru (selama masih dalam masa garansi) ke dalam database. gambar 2. arsitektur share database server-reseller. hal tersebut sesuai dengan poin permasalahan tentang diperlukan suatu pencatatan produk yang rusak maupun yang tidak dapat diperbaiki secara komputerisasi sehingga dapat dilakukan pemeriksaan secara efektif dan efesien. perusahaan memberikan garansi pada beberapa produk tertentu. apabila ada produk yang oleh perusahaan tidak diberikan garansi dan suatu ketika produk tersebut rusak (tanpa cacat fisik) maka produk tersebut masih mempunyai garansi resmi dari supplier. apabila produk tersebut dibeli langsung dari perusahaan maka perusahaan dapat menjadi perantara untuk menghubungkan ke supplier. supplier lebih mengutam pelayanan terhadap produk yang masih bergaransi maupun produk yang diperbaiki atau diganti dengan produk yang baru. hal tersebut tergantung dari kebijaksanaan supplier. prosedur pembelian stok produk prosedur ini menjelaskan pembelian stok produk secara rinci. sistem ini dimulai pada saat inventory memeriksa jumlah sisa stok produk dan memberitahukannya kepada operational manager. operational manager mencatat ke dalam laporan dan memberikannya kepada direktur utama pada saat rapat. hal ini dibahas lebih detail dalam sistem pemberian laporan. direktur utama memesan produk dari supplier berdasarkan data laporan yang diterima dari operational manager. selanjutnya inventory menerima produk yang dipesan oleh direktur utama kepada supplier dan memberitahukan kepada operational manager tentang penerimaan produk tersebut. operational manager mencatat ke dalam database mengenai jumlah stok produk yang sudah diterima oleh inventory dari supplier. hal ini sesuai dengan poin permasalahan tentang diperlukan suatu pemeriksaan stok produk secara komputerisasi melalui database sehingga memudahkan pemeriksaan jumlah stok produk. 674                                                                                                     comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 663-675  inventory memberitahukan kepada finance manager tentang data dan deadline pembayaran terhadap produk yang dipesan oleh direktur utama ke supplier. selanjutnya finance manager melakukan pembayaran tersebut kepada supplier. operational manager mengubah status pembayaran stok produk apabila finance manager sudah melakukan pembayaran. prosedur pembuatan laporan prosedur ini sama dengan prosedur pembuatan laporan yang sedang berjalan karena penulis tidak melihat adanya yang perlu diperbaiki atau ditambahkan dari sistem tersebut. sistem pendukung website e-commerce dynamic dbms – penulis merekomendasikan penggunaan dynamic dbms sebagai sistem pengelolaan database pada website e-commerce perusahaan. pemakaian dynamic dbms dikarenakan perlu adanya suatu sistem pengolahan database yang berorientasi pada value atau nilai yang berhubungan dengan pencatatan waktu, tempat dan aktivitas pada saat melakukan update database sehingga perusahaan ini dapat memeriksa, menjalankan dan mengembangkan kegiatan business to business yang efisien dan cepat. proses perhitungan biaya pengiriman – proses ini memiliki beberapa atribut yang penting seperti tujuan dan biaya pengiriman yang disesuaikan dengan bobot produk serta lamanya waktu pengiriman untuk sampai ke tujuan. atribut-atribut tersebut berasal dari data jasa pengiriman barang seperti jne. sistem perhitungan biaya pengiriman tersebut dibuat karena reseller terkadang tidak semuanya mengetahui lokasi tempat reseller berada sehingga sering terjadi kesalahan dalam biaya pengiriman. penerapan keamanan – sistem yang digunakan dalam website ini adalah password yang telah dienkripsi, penggunaan https pada web server dan penggunaan virtual private network (vpn) untuk membuat tunnel yang aman pada saat terhubung ke server database reseller. desentralisasi – selama ini perusahaan menggunakan arsitektur semi desentralisasi. semi desentralisasi adalah dimana manager dapat mengatur para divisi mereka tetapi direktur utama juga dapat mengatur divisi dari para manager sehingga menjadi tidak efektif dalam pengambilan keputusan. oleh karena itu, penulis menyarankan penggunaan sistem desentralisasi secara penuh sehingga perusahaan dapat berjalan dengan lancar, cepat dan efektif. dengan sistem ini para manager dapat mengatur divisinya lebih efektif, cepat dan tanggap terhadap perubahan pada pasar sedangkan direktur utama hanya mengawasi dan mengontrol perusahaan melalui para manager. penutup sistem e-commerce menggunakan dynamic dbms. dynamic dbms merupakan suatu database yang "berbasis nilai" dimana biasanya ditentukan pada penemuan catatan pengambilan waktu dan lokasi yang terkait. dalam website ini mempunyai sistem penawaran produk yang terkomputerisasi dan terhubung dengan database. website dapat mendukung sistem yang terkomputerisasi khususnya dalam perhitungan biaya pengiriman produk kepada reseller dan pembayaran melalui via transfer (khusus bagi reseller) serta pencatatan stok produk yang telah dipesan ataupun diterima oleh perusahaan dan juga pencatatan produk bergaransi yang rusak maupun yang tidak dapat diperbaiki. penerapan keamanan sistem seperti password untuk login yang telah dienkripsi, penggunaan https dan penggunaan virtual private network untuk memberikan enkripsi pada jalur yang dilalui e-commerce untuk mendukung… (mohammad subekti; dkk) 675 oleh backup database yang diambil melalui server database reseller. perusahaan ini masih memakai arsitektur semi desentralisasi sehingga kurang efektif, efesien dalam melaksan kegiatan business to business. semi desentralisasi adalah suatu sistem yang memungkinkan para manager mengatur divisi mereka sendiri tetapi direktur utama masih mengatur, mengawasi dan mengontrol semua kegiatan divisi perusahaan yang menyebabkan tidak efesiennya kegiatan perusahaan. oleh karena itu perusahaan dianjurkan untuk memakai sistem desentralisasi secara total dan membuat suatu pembagian kerja yang efesien antara marketing manager dan operational manager. perusahaan mempunyai kerja sama dengan reseller dalam hal pengaksesan backup database reseller (dalam kata lain sistem perusahaan ini sudah mendukung multiplatform database) sehingga perusahaan dapat menawarkan produknya kepada reseller dengan cepat dan efesien berdasarkan kesimpulan di atas, ada beberapa saran yang dapat penulis ajukan agar sistem perusahaan ini dapat berjalan dengan baik. untuk lebih efektifnya, pengembangan dan implementasi selanjutnya antara lain: (1) diperlukannya sosialisasi website e-commerce terhadap semua pengguna (reseller dan buyer) yang terlibat agar sistem yang ada dapat bermanfaat; (2) website e-commerce yang dirancang masih tidak efisien sehingga dibutuhkan optimasi terhadap query statement dan coding untuk mempercepat kinerja website; (3) diperlukannya suatu pengembangan dbms seperti oracle nantinya pada kegiatan business to business karena kegiatan perusahaan ini sangat bergantung pada ketersediaan data, oracle mempunyai kemampuan yang sangat baik pada recovery data dan backup data bila terjadi kehilangan data pada server perusahaan daftar pustaka chaudhury, abhijit & kuilboer, jean-pierre. (2002). e-bussiness and e_commerce infrastructure: technologies supporting the e-business initiative (international edition). new york: mcgraw-hill. connolly, t.m. and begg, c.e. (2010). database systems: a practical approach to design, implementation and management (5th edition). harlow: addison wesley. microsoft word 03_si_arta_veronica_ the impact of the implementation … (arta moro sundjaja; veronica) 267  the impact of the implementation of business intelligent to support decision-making in the american banking industry: a literature review arta moro sundjaja1; veronica2 1,2information system department, school of information system, bina nusantara university jln. kh syahdan no.9, kemanggisan, palmerah, jakarta barat 11480, indonesia 1asundjaja@binus.edu; 2veronica@binus.edu abstract in facing globalization era, companies need to have innovation to survive in business competition. a change is needed to make a successful inovation, when a company needs a leader who has a strong managerial ability. the application of technology, in this case is business intelligence (bi), is an innovation that can be carried out by the management leader to survive in the complex world competition by finding appropriate decisions to solve business problems. this article was a literature review that concerned to exploration of the role of leadership and managerial ability in the application of bi on first american company (fac). the authors retrieved articles from google scholar with keywords, such as: leadership, managerial ability, and business. the implementation of bi on fac proves to be a successful innovation formulated by the management who manage to change the company's financial situation that loss into a profit and managed to become the market leaders. in addition, this article also presented some cases of successful bi implementation which helped resolving credit problems and segmentation keywords: business intelligence, first american company, leadership, managerial ability, decision-making, cultural change introduction the ability of an organization in utilizing data and information is a part of the development and the use of complex knowledge with the increase in the volume of internal and external information. an organization experienced environmental conditions’ changing with the it investments as an effort to obtain and analyze information and also to create and disseminate knowledge can improve superiority in competition. an important component in this investment is business intelligence system (dan, 2008; lin et al., 2008; trkman et al., 2010). business intelligence can be identified as the integration of reporting, data mining, and online analytical processing application (niu et al., 2009). business intelligence (bi) provides access to data that has been integrated and cleaned so that data can be analyzed, manipulated, transformed, and combined to find correlations, trends, and patterns that can offer new insights and support in the decision making process (watson, 2009). one sign of change in the competition area is the shift of bureaucratic organization into a form of organization that is sensitive to vertical, horizontal and, external challenges and opportunities. implementation of bi systems requires support from considerable complex resources, the success factors in the implementation of bi systems is the support and funding from the management, orientation to the user, change management, a clear vision and a clear problem, a business-oriented methodology and project management, balanced composition of the project team, flexible technical framework, good data quality and governance framework (yeoh et al, 2008). according to niu et al. 268 comtech vol. 7 no. 4 december 2016: 267-274  (2009), business intelligence is a process of extracting, transformation, managing, and analyzing business data for supporting decision making. in this process, it is often involving large data set that is stored in data warehouse. business intelligence processes have five stages: (1) data collection, business intelligence systems can extract data from multiple data sources with various business units such as marketing, production, human resources, and finance. data that has been extracted need to be cleaned, transformed, and integrated to be analyzed. (2) data analysis, at this stage, the data is converted into information or knowledge through a variety of analytical techniques such as reporting, visualization, and data mining. results of the analysis process can help the management to understand the situation and take better decisions; (3) situation awareness, awareness of the situation can provide a deeper understanding of the state of current decisions based on data analysis; (4) risk assessments, various situation awarenesses can help managers to predict the future, identify threats and opportunities, and respond as needed. today, the business is operating in a complex environment. business decisions have more risks from external and internal environment. it can be concluded that the risk assessment is an important function in the business intelligence system; (5) decision making support, the main goal of business intelligence is to help managers make wise decisions based on current business data. according to inmon (2002), (as cited in niu et al., 2009), business intelligence system consists of four levels of components and metadata management module. general architecture of a business intelligence system is attached in figure 1. the components are interacting to facilitate basic functions of business intelligence: extracting data from the company's operating system, storing the data that has been extracted into the data warehouse, and getting the data that has been stored for various business analysis applications. referring to figure 1, business intelligence components consist of: (1) operational system level, as the data source of business intelligence systems, business operating systems in general use the system online transaction processing (oltp) to support daily business activities. in general, oltp system is divided into customer order entry system, financial systems, and human resource systems; (2) data acquisition level, this level is a pre-process component which consists of three stages: extract, transform, and load (etl). a company has several oltp systems that generate a very large amount of data. the data is first extracted from the oltp system by etl process and then transformed according to the transformation rules. if the data has been transformed, then the data will be entered into the data warehouse. etl is a basic component of business intelligence systems due to data quality of the other components depending on the etl process. in designing and developing etl, data quality, system flexibility, and speed of the process are the major concerns; (3) data storage level, the data processed by etl components is stored in a data warehouse which is usually implemented using relational database management systems (rdms). rdms is designed to support the transaction process. this is in contrast to the data warehouse which focuses on the subject, making it stored in an integrated way as the time varies. star schema and snowflake schema is the most popular data warehouse schema. whatever scheme is used, the type of the table in a data warehouse is the fact tables and dimension tables; (4) analytic level, based on the data warehouse, various analytical applications have been developed. business intelligence system supports two basic types in analytical functions: reporting and online analytical processing (olap). the function of reporting is providing manager with various types of business reports, such as sales reports, product reports, and human resources reports. reports are generated from running queries into the data warehouse. data warehouse queries are generally defined by the data warehouse developers. reports generated by business intelligence systems typically have a static format and contain the type of definitive data. the most promising analytical of business intelligence is olap. according to codd et al. (cited by niu et al., 2009), olap enables managers to efficiently explore business data from multiple dimensions of analysis through the operation of slicing, cutting and deepening. a dimensional analysis is the perspective through how the data is presented, as an example: the type of product, sales location, time and customers. comparing to the function of reporting, olap supports data analysis according to the needs. olap is a multidimensional data model known as snowflake schema and star schema. in addition to the reports the impact of the implementation … (arta moro sundjaja; veronica) 269  and olap, there are many other types of analytical systems that can be made based on the data warehouse such as data mining, executive dashboards, customer relationship management, and business performance management.; (5) management of metadata, metadata is a special data regarding to other data such as data sources, data storage warehouse, business rules, access authorization, and how the data is extracted and transformed. metadata is an important part for producing information that is accurate, consistent, and can maintain the system. metadata management affects all the processes of designing, developing, testing, deploying, and using business intelligence systems. figure 1 architecture of business intelligence system in general (source: niu et al., 2009) methods to explore the role of leadership and managerial ability in the application of business intelligence on the banking industry, the authors searched all published article about leadership, managerial ability, and business intelligence in google scholar. the authors used literature review study to explain and build the conceptual model of the role of leadership and managerial ability in the application of business intelligence on the banking industry. this is to improve the quality of decisions taken by the management company in solving business problems and cultural changes as a result of the application of these technologies. exposure implementation of business intelligence at this writing begins with the role of business intelligence in the banking industry, continuing to illustrate the application of business intelligence on some business cases and concluded with the business implications of the implementation of business intelligence. results and discussions leadership is the use of power by one of the organization members to the other members to help the group or organization achieves its objectives (george & jones, 2012). in order to achieve the objectives of the company, a leader needs to motivate their subordinates. path-goal theory developed by robert house stated that leaders need to determine the achievement result, remuneration to subordinates who can perform his duties with utmost to achieve its intended purpose, and ensure subordinates to have a belief that they can achieve their work goals with good quality (robbins, 1996). factors that influence effective leadership are intelligence, job knowledge, dominance, confidence, physical, tolerance of stress levels, integrity and honesty, and emotional maturity (george & jones, 270 comtech vol. 7 no. 4 december 2016: 267-274  2012). the purpose of learning the behavior of organizations is to provide a tool for managers, so they can use the tool to improve their ability in the function and role of the organization. the ability in this context is an ability of individual to be able to work well in accordance with its role within the organization. a manager needs three skills to give their contribution to the functions and roles within the organization, namely: conceptual ability, managing people ability, and technical ability that are in line with business functions (george & jones, 2012). organization is composed of managers who are embedded their daily decision-making, sometimes there are some decisions that are taken by some managers because of the characteristics of the problems faced. the decision making process in organizations is influenced by several factors such as organizational structure and degree of environmental stability and internal or external. there are four types of decision-making process: the management science approach, the carnegie models, the incremental decision models, and the garbage can models (daft, 2008). the management science is a good tool in the decision-making process which can be analyzed, problems can be identified and variables measured. mathematical models can contain thousands of variables where one of them is relevant to the desired output (turban et al., 2010). the carnegie model is an approach in which the development of the coalition is used in the event of a conflict within the organization's goals and priorities of the problem so that managers need to discuss and seek understanding of the priority issues. the incremental decision models is used by managers at the time the problem can be identified but there is no certain solution so managers need to take risks and try the solution slowly to study the success of such solutions. the garbage can model is used with a high uncertainty on the problem and solution so that managers need to take a decision to take a step forward by proposing a new idea, spending some time in certain areas and surviving with potential solutions. according to balta et al. (2010), demographic characteristics of a leader such as education level and functional backgrounds influence the decision-making process. education level is an indicator of knowledge and ability as a leader in processing information, identifying, and analyzing various alternative solutions. leaders who have higher education are more focused on analytical techniques in strategic level of decision-making process than leaders who just learned from experiences. functional background of leaders can be divided into two general categories, output and throughput. output function includes the functional areas related to sales, marketing, rnd, among others. whereas the throughput function includes area of production, engineering, finance, and accounting. this classification connects functional background with decision-making, organizations with technology-oriented tend to appoint a leader who has the functional expertize that can drive the success of an organization. culture is a set of values, norms, beliefs, and understanding on what is widely understood by all members of an organization and teaches new members how to think, feel, and behave correctly (daft, 2008). the ability of the corporate culture in motivating its staff depends on how members learn values and norms owned by the company. in general, companies use socialization, stories, ceremonies, and language (george & jones, 2012). culture can play an important role in creating organizational changes that cause learning and innovative responses to the challenges, the threat of competition, or the new opportunities. a strong culture can encourage adaptation and changes to the company's performance by providing additional energy and motivating its members, uniting all members with the mission and goals of the corporate itself, shaping and directing the behavior of the member to fit the company's strategy (daft, 2008). application of information technology in this data warehouse can push organizational changes where the application of data warehouse has changed the mindset of every employee by creating a profit that can be measured at the level of application and organization (cooper et al., 2000). prior to the implementation of the data warehouse, business unit uses a passive approach in business innovation and tend to use trial and error approach in solving a problem. in the era of big data, the company is managing transaction data in very large number and humans have a limited ability to analyze data in a very large number to produce useful information that will help in the decision-making process (trkman et al., 2010). according to research from the impact of the implementation … (arta moro sundjaja; veronica) 271  cooper et al. (2000), in 1990 first american corporation (fac) lost $60 million and operated in agreement with the regulators. currently, fac is already in favorable/good conditions and become leader in terms of innovation in the financial services industry. this change is caused by a fairly ambitious vision strategy and big investment of data warehouse. the role of leadership and change management play a huge role in changing the old culture. fac vision strategy is tailored client solutions (tcs), it is a strategy oriented in customer relationships where the customer as the center of all aspects of company operations. this strategy was developed by the marketing department, senior management, and important staff in the finance department. this strategy has four components which are comprehensive customer information, flexible product line, consistent service, and distribution management suit with the customers’ wishes. fac redesigns all aspects of business operations and changes mindset and work pattern of all their employees, from top management until the operational level, to support this strategy. there is a shift from “the banking by intuition” to "banking by information and analysis". the role of finance department has changed from just as transaction registrar to be more aggressive in seeking the best ways to generate revenue. in defining a good customer, the marketing department decided to base it on the profit rate. this change is not easy or comfortable, so all employees who can adapt and take the initiative to improve their performance will be more prosperous. in the decision-making process, the stages of identification and diagnosis of the problem are the most important things in formulating appropriate solutions. data mining can provide contribution in solving the business issues in the industry by identifying the patterns and the trends, how the function of funds stages to the economic conditions, political conditions, and social condition. correlations between different variables in business data cannot be directly seen by the manager because the data volume is too large and the analysts have a limitation in processing the data. manager needs a few steps before concluding the behavior patterns of the customer to understand, separate, retain, and maintain profitable customers. business intelligence and data mining helps managers and product managers in identifying various classes of customers and products or services that fit the needs of customers and/or determining pricing strategies to generate better income management (ubiparipović & đurković, 2011). tcs is the first component of comprehensive customer information and with the implementation of business intelligence in the fac, the segment managers, financial analysts, and marketing analysts can provide the right products and services to its customers. so that the customers will become loyal and the profits can be increased up to 15%. moreover, the representative of the customer services can analyze customer complaints which resulting in an increasing fee of income more than $ 1.3 million in 1997 and 1998. in terms of remuneration by the marketing manager and segments manager toward the customer, there are 43,000 selected customers in this program which have an impact to the addition of loan funds, deposits, and investments up to $ 1.4 billion (cooper et al., 2000). it can be concluded that with the implementation of business intelligence, fac managed to become a very profitable financial company and become a leader in the financial services industry. the role of business intelligence in solving business problems and decision-making at the other areas is the result of the implementation of customer credit scoring model (ince & aktan, 2009). credit score of customers is the most important activity to evaluate loan applications submitted by the customer. credit score system is used to model the potential risk of loan applications, where the system has the advantage of being able to handle large amounts of loan applications quickly without requiring a lot of resources. so, it can reduce the operating costs and effective to reduce reasoning in the decision. the competition and growth in the credit market’s consumer makes the banking industry compete to develop better strategies with the help of credit scoring models’ application. the purpose of credit scoring is to give the ability for credit analysis division to determine client’s loan application that was received from the bank marketing, including "good credit" and “bad credit”. the customers included in “good credit” category have a significant possibility to pay their financial obligations to the banks. meanwhile, the customer included is "bad credit" category have an insignificant possibility to fulfill their financial obligations. 272 comtech vol. 7 no. 4 december 2016: 267-274  based on the results of studies conducted by ince and aktan in 2009, the researchers were comparing the performance of credit scoring model with the one using the traditional approach and the other one is using artificial intelligence (discriminant analysis, logistic regression, neural networks, classification, and regression tree). research trial with the real data has demonstrated that classification, regression tree, and neural networks are better than/outperforms traditional credit scoring models in terms of prediction accuracy and type ii errors. an analysis of customer data is a main key for the bank management to generate the maximum profit. by using the pareto concept, designing products and services to 20% of customers can give results equal to 80% of the profits. the management believes that by analyzing 20% of the customers is an effective step for increasing profits and lowering operational costs. in addition to above cases, the bank management can analyze card marketing, the calculation of selling price and profit for card owner, detection of potential fraud, and prediction of customer life cycle management. customer segmentation is one of the effective marketing strategies because by understanding the characteristics and needs of each customer segment, the management can design how to market, to set price, to give policy for each product and service so as to provide maximum benefit (mawoli & abdulsalam, 2012). with the implementation of business intelligence, the customer segmentation process becomes easier because the management can easily identify the demographics and geography of the customer but the management must take the time and spend effort if they want to know the psychographic and behavior of customers. moreover, the management needs to identify the necessary attributes such as age, employment, income, and gender with ease and in general can be measured with recency, frequency, and the value of their transaction behaviors (rfv) (lin et al., 2008; sun, 2009). in figure 2, the authors tried to create conceptual model to explain the implementation model in the banking industry. the antecedents of perceived of usefulness are leadership, organizational culture, organizational decision making, change and managerial skill. those antecedents will affect the perceived usefulness on implementation of business intelligence in banking industry. figure 2 conceptual framework in the implementation of business intelligence system in the banking industry the impact of the implementation … (arta moro sundjaja; veronica) 273  conclusions the role of information technology helps companies to store data of daily transactions in very large quantities. so in the era of big data, the managers have limited ability to analyze the data. the business intelligence can help managers identify problems based on data analysis to improve the quality of decision-making. from the case of the application of business intelligence in fac, it can be concluded that the role of leadership and managerial ability can help changing the corporate culture in terms of decision-making. the application of bi in an area grants credit limits and customer segmentation is currently considerated to use data mining techniques to analyze problems and to find alternative solutions to solve business problems. references balta, m. e., woods, a., & dickson, k. (2010). the influence of boards of directors characteristics on strategic decision-making: evidence from greek companies. journal of applied business research (jabr), 26(3). http://doi.org/10.19030/jabr.v26i3.294 cooper, b. l., watson, h. j., wixom, b. h., & goodhue, d. l. (2000). data warehousing supports corporate strategy at first american corporation. mis quarterly, 24(4), 547. http://doi.org/10.2307/3250947 daft, r. (2008). organization theory and design. cengage learning. retrieved from https://www.google.com/books?hl=en&lr=&id=zt9bfhwrhl0c&oi=fnd&pg=pr7&dq=organ ization+theory+and+design%2bdaft&ots=mxfmsfv6t7&sig=htrnlf51rvnfbz8yxucj_kh9ty dan, z. (2008). data mining application in the banking industry in china (1997-2007). in international conference on information management, innovation management and industrial engineering (pp. 240–243). ieee. dijksterhuis, m. s., van den bosch, f. a. j., & volberda, h. w. (1999). where do new organizational forms come from? management logics as a source of coevolution. organization science, 10(5), 569–582. http://doi.org/10.1287/orsc.10.5.569 george, j., & jones, g. (2012). understanding and managing organizational behavior. new jersey: pearson education inc. retrieved from http://kin.perpusnas.go.id/displaydata.aspx?pid=23864&pregioncode=utjkt&pclientid=1 23 ince, h., & aktan, b. (2009). a comparison of data mining techniques for credit scoring in banking: a managerial perspective. journal of business economics and management, 10(february 2015), 233–240. http://doi.org/10.3846/1611-1699.2009.10.233-240 lin, z., zhu, m., yin, w., & dong, j. (2008). banking intelligence: application of data warehouse in bank operations. in 2008 ieee international conference on service operations and logistics, and informatics (pp. 143–146). ieee. http://doi.org/10.1109/soli.2008.4686380 mawoli, m. a., & abdulsalam, d. (2012). effective market segmentation and viability of islamic banking in nigeria. australian journal of business and management research, 1(10), 1–09. 274 comtech vol. 7 no. 4 december 2016: 267-274  niu, l., lu, j., & zhang, g. (2009). cognition-driven decision support for business intelligence. in decision making and decision support systems (pp. 3–18). http://doi.org/10.1007/978-3-64203208-0_1 robbins, s. p. (1996). organizational behavior: concepts, controversies, applications. prentice hall. sun, s. (2009). an analysis on the conditions and methods of market segmentation. international journal of business and management, 4(2), 63–70. http://doi.org/10.5539/ijbm.v4n2p63 trkman, p., mccormack, k., de oliveira, m. p. v., & ladeira, m. b. (2010). the impact of business analytics on supply chain performance. decision support systems, 49(3), 318–327. http://doi.org/10.1016/j.dss.2010.03.007 turban, e., sharda, r., & delen, d. (2010). decision support and business intelligence systems. prentice hall press. ubiparipović, b., & đurković, e. (2011). application of business intelligence in the banking industry. management information systems, 6(4), 23–30. watson, h. j. (2009). tutorial: business intelligence past, present, and future. communications of the association for information systems, 25(1), 487–510. yeoh, w., koronios, a., & gao, j. (2008). managing the implementation of business intelligence systems: a critical success factors framework. international journal of enterprise information systems, 4(3), 79–94. http://doi.org/10.4018/jeis.2008070106 microsoft word 05_ti_budi yulianto dkk_rev2.doc potential threats of information … (budi yulianto, et al.) 201  potential threats of information disclosure in social media: a systematic literature review budi yulianto1; fredy purnomo2; evaristus didik madyatmadja3; meyliana4; harjanto prabowo5 1,2 computer science department, school of computer science, bina nusantara university, 3,4, information systems department, school of information systems, bina nusantara university, 5 management department, school of business management, bina nusantara university, jln. k.h. syahdan no 9, jakarta barat, dki jakarta, 11480, indonesia 1laboratory@binus.ac.id; 2fpurnomo@binus.edu; 3emadyatmadja@binus.edu; 4meyliana@binus.edu; 5harprabowo@binus.edu abstract along with the growth of social media, a variety of potential threats to users is also increasing. these kinds of threats often occur because the users accidentally or unknowingly disclose their information or identity on social media. threats resulted from the disclosure of information are needed to be known so that the users can understand the risks that arise and take precautions. this research was aimed to summarize the potential threats arising from the information disclosure in social media. the research method used was a systematic literature review to explore and summarize the literatures that discuss the specific topic. the research results show that the potential threats are mostly social threats and identity theft. keywords: social media, information disclosure, systematic literature review, social threat, identity threat introduction social media is an online interaction and communication media that allows the communities forming (gangopadhyay & dhar, 2014), content sharing (guo, 2008), and collaboration (rouse, 2015). social media are providing interaction channel for their users (acquisti & gross, 2006) and appearing as a potentially addictive ‘toy’ that fills the social vacuum in people's lives and produces the ongoing sensation (turel & serenko, 2012). most users typically use social media for fun and spending time rather than gathering information (fogel & nehmad, 2009). currently, the popular social media are facebook, twitter, linkedin, pinterest, google+, tumblr, and instagram (ebizmba, 2016; elmaghraby & losavio, 2014). facebook, a social media that was built in 2004, is now becoming the most popular social media with 1.5 billion users (figure 1) and revenue of $3.7 billion per year (factslides, 2015). thus a large number of communities have made facebook as the online 'state' with the densest number of 'residents' even outnumbering the population of china. along with the growth of facebook, a variety of threats to users is also increasing (shullich, 2012; jones & soltren, 2005; acquisti & gross, 2006). about 122 million facebook users use fake accounts, and there are 600.000 hacking attacks attempted every day. other data said that 1 of 3 facebook users feel disappointed, sad, and intimidated after accessing facebook. 202   comtech vol. 7 no. 3 september 2016: 201-211  figure 1 social media active users in million per january 2016 (statista, 2016) many threats and dangers are growing in line with the growth of social media (figure 2). a 14-year-old boy who loved gaming, was groomed online and murdered in 2014 (moore, 2016). in 2015, a 19-year-old girl had been kidnapped after getting contact with a fake account by promising a job at amazon (mcmillan, 2015). in 2016, a 13-year-old girl had been kidnapped and murdered after getting contact in social media (riley, 2016). there is also a list of death for trivial matters in social media. a man killed his friend for “poking” his girlfriend, a wife was killed for changing status to single, a man used social media to lure his ex-girlfriend into a death trap, and a 17-year-old girl killed herself after being cyberbullied (milam, 2016). figure 2 social media crime reported statistics (bbc, 2014) potential threats of information … (budi yulianto, et al.) 203  bishop (2013) and krasnova et al. (2009) divided the potential threats in social media into three categories, namely identity, social, and technology threat. identity threat is activities of user's information or identity theft. social threat includes (1) cyberbullying, ridicule or bullying activities that annoy users by either textual or visual, (2) cyber crime, criminal activities that generally lead to fraud or financial theft (lawstuff, 2015), and (3) sexual predator, sexual crimes in the form of ridiculement, visual, to unwanted sexual act. these threats often occur because the users accidentally or unknowingly disclose their identity information in social media (christofides et al., 2010; acquisti & gross, 2006), poorly understood default sharing mechanism, or intentional use of user data by social media provider for marketing purposes (lucas & borisov, 2008). this research is conducted to answer a research question "what are the potential threats arising from information disclosure in social media?". through systematic literature review (slr) research method, researchers will explore and summarize journals that discuss the topic. expected result of this study is to contribute to the community of the potential threats caused by information disclosure in social media, either as precaution or exhortation to the users. methods this research method is systematic literature review (slr) approach that includes determining the research questions, source of the journal, organizing keywords to search journals, data extraction, and analyzing the result to answer the research question (ridley, 2012). slr is currently a trend research method because it summarizes the essence of the journals those are growing rapidly in number. the summary is necessary to accelerate other researchers in conducting further researches. sources of journal on this study include three major publishers, namely (1) acm digital library (dl.acm.org), (2) science direct (www.sciencedirect.com), (3) springer link (link.springer.com), and several other sources that will be presented in this article. keywords used to search the journals in answering research question are by the combination of boolean operators: and, and or. there are two pairs certain keywords used namely the first is danger, threat or crime, information or privacy, and social media or social network as for the second pair is namely danger, threat or crime, and social media or social network. keywords are inserted into each web publisher, and hundreds to thousands of journal titles are displayed. the titles of journals that appropriate to answer the research question are categorized as 'studies found'. after that, the abstract from each journal are read, and that correspondingly answers the research question are categorized as 'candidate studies'. last, the journals are downloaded and read in detail, and that appropriate to answer the research question are categorized as 'selected studies' (figure 3). figure 3 steps for selecting journal 204   comtech vol. 7 no. 3 september 2016: 201-211  journals published before 2005 are not used in order to preserve the up-to-date research results. year 2005 is determined based on one year after the launch of current popular social media, facebook. determination of 1 year is based on the possibility of the publication of journals that discuss the threats of information disclosure in facebook already began to be studied by researchers. nevertheless, this study does not only examine facebook but also other social media. the next stage is the process of extracting the data (table 1). table 1 data extraction source studies found candidate studies selected studies acm 53 32 10 sciencedirect (scdr) 76 33 12 springer (spr) 61 25 8 other (oth) 49 14 6 total 239 104 36 results and discussions those 36 journals are obtained to answer the research question (table 2, sorted by journal title). year of publication, researcher name, and journal/conference name of each journal can be seen on references chapter at the end of this journal. table 2 list of journals no journal title and citation 1 a regulatory model for personal data on social networking services in the uk (haynes et al., 2016) 2 an empirical analysis of users’ privacy disclosure behaviors on social network sites (li et al., 2015) 3 college students’ consumption, contribution, and risk awareness related to online mapping services and social media outlets: does geography and gis knowledge matter? (mathews et al., 2013) 4 cyber security challenges in smart cities: safety, security and privacy (elmaghraby & losavio, 2014) 5 disclosure of information by children in social networking—not just a case of “you show me yours and i’ll show you mine” (de souza & dick, 2009) 6 facebook: threats to privacy (jones & soltren, 2005) 7 facebook's privacy trainwreck (boyd, 2008) 8 flybynight: mitigating the privacy risks of social networking (lucas & borisov, 2008) 9 imagined communities: awareness, information sharing, and privacy on the facebook (acquisti & gross, 2006) 10 improving content privacy on social networks using open digital rights management solutions (marques & serrão, 2013) 11 individual information security, user behaviour and cyber victimisation: an empirical study of social networking users (saridakis et al., 2016) 12 inferring privacy information from social networks (he et al., 2006) 13 information revelation and privacy in online social networks (the facebook case) (gross & acquisti, 2005) 14 internet social network communities: risk taking, trust, and privacy concerns (fogel & nehmad, 2009) 15 is lurking an anxiety-masking strategy on social media sites? the effects of lurking and computer anxiety on explaining information privacy concern on social media platforms (osatuyi, 2015) 16 lotusnet: tunable privacy for distributed online social network services (aiello & ruffo, 2012) 17 network and device forensic analysis of android social-messaging applications (walnycky et al., 2015) potential threats of information … (budi yulianto, et al.) 205  table 2 list of journals (continued) no journal title and citation 18 obscurity by design: an approach to building privacy into social media (stutzman & hartzog, 2012) 19 on privacy and security in social media–a comprehensive study (kumar et al., 2016) 20 on the leakage of personally identifiable information via online social networks (krishnamurthy & wills, 2009) 21 overview of the special issue on trust and veracity of information in social media (papadopoulos et al., 2016) 22 perceived risks and risk management of social media in an organizational context (munnukka & järvi, 2014) 23 privacy concerns and identity in online social networks (krasnova et al., 2009) 24 proactive insider threat detection through social media: the youtube case (kandias et al., 2013) 25 risk-taking as a learning process for shaping teen’s online information privacy behaviors (jia et al., 2015) 26 social media for mental illness risk assessment, prevention and support (de choudhury, 2015) 27 social media use and high-risk sexual behavior among black men who have sex with men: a three-city study (broaddus et al., 2015) 28 social networking and the exchange of information (wise & shorter, 2014) 29 social networking sites and privacy issues concerning youths (gangopadhyay & dhar, 2014) 30 stranger danger and the online social network (guo, 2008) 31 the benefits and dangers of enjoyment with social networking websites (turel & serenko, 2012) 32 the privacy jungle: on the market for data protection in social networks (bonneau & preibusch, 2010) 33 the relationship between online social network use, sexual risk behaviors, and hiv sero-status among a sample of predominately african american and latino men who have sex with men (msm) social media users (chiu & young, 2015) 34 undergraduate student perceptions of personal social media risk (rivera et al., 2015) 35 understanding member use of social networking sites from a risk perspective (chena & sharma, 2013) 36 you are what you say: privacy risks of public mentions (frankowski et al., 2006) the journals come from 48 institutions spread across 14 countries. the most contributing institutions are carnegie mellon university (3 journals) and university of california, los angeles (2 journals). the most contributing countries are usa (24 journals) and uk (4 journals). usa is also the highest facebook users (about 170+ million users) in the world (khan, 2015). contribution of each country is shown in table 3 and distribution of publication year is shown in table 4. most journals are also published in recent years (2015). table 3 contributing countries country # journals country # journals australia 1 india 2 austria 2 italy 2 canada 1 netherlands 1 china 1 portugal 1 finland 1 uae 1 germany 1 uk 4 greece 2 usa 24 206   comtech vol. 7 no. 3 september 2016: 201-211  table 4 publication years year # year # 2005 2 2012 3 2006 3 2013 4 2008 3 2014 4 2009 4 2015 9 2010 1 2016 3 based on the extraction results from the journals, researchers found 28 potential threats that are grouped into five types and three categories that have been discussed previously. 28 potential threats are shown in table 5. mapping of five types and three categories of threat against publishers are shown in table 6. science direct is the most prolific publisher that presents the threats. identity theft and cyber crime are the most common threats. table 5 potential threats no potential threat threat type threat category 1 absence of guardianship identity theft identity theft 2 accessible target identity theft identity theft 3 attitude cyber bullying social threat 4 blackmailing cyber crime social threat 5 bullying cyber bullying social threat 6 character assassination cyber bullying social threat 7 cyber attack risk cyber crime social threat 8 digital notes identity theft identity theft 9 embarrassment cyber bullying social threat 10 general accessibility (hr check) identity theft identity theft 11 home life cyber bullying social threat 12 identity theft identity theft identity theft 13 internet risk cyber crime social threat 14 motivated offender cyber bullying social threat 15 online harassment (pestering) cyber bullying social threat 16 online victim cyber crime social threat 17 personal life identity theft identity theft 18 reidentification (demographic, face) identity theft identity theft 19 sexual harassment sexual predator social threat 20 sexual predator sexual predator social threat 21 social life cyber bullying social threat 22 stalking identity theft identity theft 23 transportation (position) identity theft identity theft 24 unencrypted data technology threat technology threat 25 using public wifi cyber crime social threat 26 value of privacy identity theft identity theft 27 vendor trust technology threat technology threat 28 work life cyber bullying social threat potential threats of information … (budi yulianto, et al.) 207  table 6 mapping of (a) threat type and (b) category to each publisher (a) no threat type publisher total scdr acm spr oth 1 identity theft 12 13 8 5 38 2 cyber bullying 3 2 2 4 11 3 cyber crime 11 2 0 1 14 4 sexual predator 2 0 2 2 6 5 technology threat 2 0 0 0 2 total 30 17 12 12 71 (b) no threat category publisher total scdr acm spr oth 1 identity theft 12 13 8 5 38 2 social threat 16 4 4 7 31 3 technology threat 2 0 0 0 2 total 30 17 12 12 71 conclusions analysis of the results showed that identity theft is the most common threat. identity theft includes personal data, photo, activity (stalking), and position (wise & shorter, 2014). employee candidates’ data and daily activities checking by hrd (recruiters) of a company in social media before hiring can also be categorized as identity theft (frankowski et al., 2006). the police or authorities also often use social media to re-identify perpetrator through either history or photo (boyd, 2008). another common threat is social threat that includes ridicule or bullying activities (cyber bullying), disrupt or harm activities (blackmailing, photo editing, advertising), and online fraud (cyber crime) such as the spread of viruses, account theft, and financial fraud (chena & sharma, 2013). threats less likely to happen are online sexual disruption or taunt (sexual harassment) and sexual abuse (sexual predator) that occur in the real world because of identity fraud or personal identity manipulation to deceive victim (gangopadhyay & dhar, 2014). although there is less case of sexual harrasment, the threat often appears in the news because of the visible complaint from the victim (guo, 2008). identity theft is very rarely posted because of difficulty to trace, the victim is not aware, and the impact obtained is not rapidly felt (walnycky et al., 2015). social media is still playing an important role in human life as a community forming and communication media that is fast, easy, and inexpensive (turel & serenko, 2012). along with the widespread use of social media by the community (gross & acquisti, 2005), the threats also increase (lucas & borisov, 2008; fogel & nehmad, 2009). users are advised to be more selective to open information (koehorst, 2013; saridakis et al., 2016), and the role of parents and educators are also needed to guide the use of social media wisely (jia et al., 2015). various studies, media coverages, and the public's attention are expected to encourage the development of more secure social media for users (gross & acquisti, 2005). the government is also expected to provide legal laws to protect users (elmaghraby & losavio, 2014) and to punish perpetrators of online crime (us dept. of justice, 2013). 208   comtech vol. 7 no. 3 september 2016: 201-211  references acquisti, a., & gross, r. (2006). imagined communities: awareness, information sharing, and privacy on the facebook. privacy enhancing technologies, 4258, 36-58. doi: 10.1007/11957454_3 aiello, l. m., & ruffo, g. (2012). lotus net: tunable privacy for distributed online social network services. computer communications, 35(1), 75-88. doi: 10.1016/j.comcom.2010.12.006 bbc. (2014). rapes increase by 29% as overall crime falls in england and wales. retrieved in march, 2016 from http://www.bbc.com/news/uk-29642455 bishop, e. (2013). 5 threats to your security when using social media. retrieved in october, 2015 from http://www.adweek.com/socialtimes/5-social-media-threats/493325 bonneau, j., & preibusch, s. (2010). the privacy jungle: on the market for data protection in social networks. economics of information security and privacy, 121-167. doi: 10.1007/978-14419-6967-5_8 boyd, d. (2008). facebook's privacy trainwreck. convergence: the international journal of research into new media technologies, 14(1), 13-20. doi: 10.1177/1354856507084416 broaddus, m. r., difranceisco, w. j., kelly, j. a., lawrence, j. s. s., amirkhanian, y. a., & dickson-gomez, j. d. (2015). social media use and high-risk sexual behavior among black men who have sex with men: a three-city study. aids and behavior, 19(2), 90-97. doi: 10.1007/s10461-014-0980-z chena, r., & sharma, s. k. (2013). understanding member use of social networking sites from a risk perspective. procedia technology, 9, 331-339. doi:10.1016/j.protcy.2013.12.037 chiu, c. j., & young, s. d. (2015). the relationship between online social network use, sexual risk behaviors, and hiv sero-status among a sample of predominately african american and latino men who have sex with men (msm) social media users. aids and behavior, 19(2), 98-105. doi: 10.1007/s10461-014-0986-6 christofides, e., desmarais, s., & muise, a. (2010). privacy and disclosure on facebook: youth and adult's information disclosure and perceptions of privacy risks. retrieved in october, 2015 from https://www.ontariosciencecentre.ca/uploads/researchlive/documents/opcfinalreport-facebookprivacy.pdf de souza, z., & dick, g. n. (2009). disclosure of information by children in social networking—not just a case of “you show me yours and i’ll show you mine”. international journal of information management, 29(4), 255-261. doi: 10.1016/j.ijinfomgt.2009.03.006 de choudhury, m. (2015). social media for mental illness risk assessment, prevention and support. proceedings of the 1st acm workshop on social media world sensors, 1-1. doi: 10.1145/2806655.2806659 ebizmba. (2016). top 15 most popular social networking sites. retrieved in march, 2016 from http://www.ebizmba.com/articles/social-networking-websites potential threats of information … (budi yulianto, et al.) 209  elmaghraby, a. s., & losavio, m. m. (2014). cyber security challenges in smart cities: safety, security and privacy. journal of advanced research, i(4), 491-497. doi: 10.1016/j.jare.2014.02.006 factslides. (2015). facebook facts. retrieved in october, 2015 from http://www.factslides.com/sfacebook fogel, j., & nehmad, e. (2009). internet social network communities: risk taking, trust, and privacy concerns. computers in human behavior, 25(1), 153-160. doi: 10.1016/j.chb.2008.08.006 frankowski, d., cosley, d., sen, s., terveen, l., & riedl, j. (2006). you are what you say: privacy risks of public mentions. proceedings of the 29th annual international acm sigir conference on research and development in information retrieval, 565-572. doi: 10.1145/1148170.1148267 gangopadhyay, d. s., & dhar, m. d. (2014). social networking sites and privacy issues concerning youths. article-2 global media journal-indian edition, 5(1). gross, r., & acquisti, a. (2005). information revelation and privacy in online social networks. proceedings of the 2005 acm workshop on privacy in the electronic society, 71-80. guo, r. m. (2008). stranger danger and the online social network. berkeley technology law journal, 23(1), 617-644. haynes, d., bawden, d., & robinson, l. (2016). a regulatory model for personal data on social networking services in the uk. international journal of information management, 36(6), 872-882. he, j., chu, w. w., & liu, z. v. (2006). inferring privacy information from social networks. international conference on intelligence and security informatics, 154-165. jia, h., wisniewski, p. j., xu, h., rosson, m. b., & carroll, j. m. (2015). risk-taking as a learning process for shaping teen’s online information privacy behaviors. proceedings of the 18th acm conference on computer supported cooperative work & social computing, 583-599. doi: 10.1145/2675133.2675287 jones, h., & soltren, j. h. (2005). facebook: threats to privacy. project mac: mit project on mathematics and computing, 1, 1-76. kandias, m., stavrou, v., bozovic, n., & gritzalis, d. (2013). proactive insider threat detection through social media: the youtube case. proceedings of the 12th acm workshop on workshop on privacy in the electronic society, 261-266. doi: 10.1145/2517840.2517865 khan, i. (2015). top 10 most facebook user country in the world. retrieved in march, 2016 from http://worldknowing.com/top-10-most-facebook-user-country-in-the-world/ koehorst, r. h. g. (2013). personal information disclosure on online social networks: an empirical study on the predictors of adolescences’ disclosure of personal information on facebook. retrieved in march 2016 from http://essay.utwente.nl/63797/1/msc_ruud_h.g._koehorst.pdf 210   comtech vol. 7 no. 3 september 2016: 201-211  krasnova, h., günther, o., spiekermann, s., & koroleva, k. (2009). privacy concerns and identity in online social networks. identity in the information society, 2(1), 39-63. doi: 10.1007/s12394009-0019-1 krishnamurthy, b., & wills, c. e. (2009). on the leakage of personally identifiable information via online social networks. proceedings of the 2nd acm workshop on online social networks, 712. doi: 10.1145/1592665.1592668 kumar, s., saravanakumar, k., & deepa, k. (2016). on privacy and security in social media–a comprehensive study. procedia computer science, 78, 114-119. doi: 10.1016/j.procs.2016.02.019 lawstuff. (2015). cyber bullying. retrieved in october, 2015 from http://www.lawstuff.org.au/sa_law/topics/bullying/cyber-bullying li, k., lin, z., & wang, x. (2015). an empirical analysis of users’ privacy disclosure behaviors on social network sites. information & management, 52(7), 882-891. lucas, m. m., & borisov, n. (2008). flybynight: mitigating the privacy risks of social networking. proceedings of the 7th acm workshop on privacy in the electronic society, 1-8. doi: 10.1145/1456403.1456405 marques, j., & serrão, c. (2013). improving content privacy on social networks using open digital rights management solutions. procedia technology, 9, 405-410. doi: 10.1007/s12243-0130388-1 mathews, a. j., lu, y., patton, m. t., dede-bamfo, n., & chen, j. (2013). college students’ consumption, contribution, and risk awareness related to online mapping services and social media outlets: does geography and gis knowledge matter?. geo journal, 78(4), 627-639. doi: 10.1007/s10708-012-9456-8 mcmillan, r. (2015). man arrested for using social media to lure, kidnap teen. retrieved in march 2016 from http://abc7.com/news/man-arrested-for-using-social-media-to-lure-kidnapteen/546961/ milam, w. (2016). the 15 craziest deaths caused by social media. retrieved in march 2016 from http://www.ranker.com/list/the-13-craziest-deaths-caused-by-social-media/whitney-milam moore, a. (2016). i couldn’t save my child from being killed by an online predator. retrieved in march, 2016 from http://www.theguardian.com/lifeandstyle/2016/jan/23/breck-bednarmurder-online-grooming-gaming-lorin-lafave munnukka, j., & järvi, p. (2014). perceived risks and risk management of social media in an organizational context. electronic markets, 24(3), 219-229. doi: 10.1007/s12525-013-0138-2 osatuyi, b. (2015). is lurking an anxiety-masking strategy on social media sites? the effects of lurking and computer anxiety on explaining information privacy concern on social media platforms. computers in human behavior, 49(c), 324-332. doi: 10.1016/j.chb.2015.02.062 papadopoulos, s., bontcheva, k., jaho, e., lupu, m., & castillo, c. (2016). overview of the special issue on trust and veracity of information in social media. acm transactions on information systems (tois), 34(3), 14. doi: 10.1145/2870630 potential threats of information … (budi yulianto, et al.) 211  ridley, d. (2012). the literature review: a step-by-step guide for students. sage publications asiapacific. riley, n. s. (2016). don’t downplay the dangers of social media to kids. retrieved in march 2016 from http://nypost.com/2016/02/07/dont-downplay-the-dangers-of-social-media-to-kids/ rivera, j. c., di gangi, p. m., johnston, a., & worrell, j. l. (2015). undergraduate student perceptions of personal social media risk. information security education journal, 2(2), 4957. rouse, m. (2015). social media. retrieved in oct, 2015 from http://whatis.techtarget.com/definition/social-media saridakis, g., benson, v., ezingeard, j. n., & tennakoon, h. (2016). individual information security, user behaviour and cyber victimisation: an empirical study of social networking users. technological forecasting and social change, 102, 320-330. doi: 10.1016/j.techfore.2015.08.012 shullich, r. (2012). risk assessment of social media. retrieved in october, 2015 from https://www.sans.org/reading-room/whitepapers/privacy/risk-assessment-social-media33940 statista. (2016). leading social networks worldwide as of january 2016, ranked by number of active users (in millions). retrieved in march, 2016 from http://www.statista.com/statistics/272014/global-social-networks-ranked-by-number-ofusers/ stutzman, f., & hartzog, w. (2012). obscurity by design: an approach to building privacy into social media. retrieved in october, 2015 from http://fredstutzman.com/papers/cscw2012w_stutzman.pdf. turel, o., & serenko, a. (2012). the benefits and dangers of enjoyment with social networking websites. european journal of information systems, 21(5), 512-528. doi: 10.1057/ejis.2012.1 us dept. of justice, global justice information sharing initiative, & united states of america. (2013). developing a policy on the use of social media in intelligence and investigative activities: guidance and recommendations. retrieved in march 2016 from https://it.ojp.gov/gist/132/file/developing%20a%20policy%20on%20the%20use%20of% 20social%20media%20in%20intelligence%20and%20investigative%20activities_complian t.pdf walnycky, d., baggili, i., marrington, a., moore, j., & breitinger, f. (2015). network and device forensic analysis of android social-messaging applications. digital investigation, 14(1), s77s84. doi: 10.1016/j.diin.2015.05.009 wise, e. k., & shorter, j. d. (2014). social networking and the exchange of information. issues in information systems, 15(2), 103-109. microsoft word 09_sk_satrio_ok.docx pemodelan dinamika kendaraan… (satrio dewanto) 85 pemodelan dinamika kendaraan dengan jaringan syaraf tiruan satrio dewanto computer engineering department, faculty of engineering, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 satrio@binus.edu abstract creating autonomous vehicle that can drive without a driver is a dream of the researchers who see the application of such a system will be needed in the future. realizing such a system requires a dynamic model of the vehicle. it may be obtained by analytical method using dynamic equations. however, this way is rather difficult to do, especially in modeling the non-linear factors caused by tires, suspension, road conditions, etc. this study, in order to avoid difficulties in the analytical method, used artificial neural networks to model the dynamic system of the autonomous vehicle. it utilized data input from the camera sensor and vehicle speed. keywords: autonomous vehicle, artificial neural networks, feedforward neural networks, back propagation method abstrak membuat kendaraan yang dapat bergerak otonom tanpa menggunakan pengemudi merupakan impian dari para peneliti yang melihat aplikasi dari sistem seperti ini akan sangat dibutuhkan pada masa depan.untuk mewujudkan sistem seperti ini diperlukan model dinamis kendaraan. hal tersebut dapat diperoleh dengan metode analitis yang menggunakan persamaan dinamis. akan tetapi, cara seperti ini agak sulit dilakukan terutama dalam memodelkan faktor non linier yang disebabkan oleh ban, suspensi, keadaan jalan, dll. penelitian ini, untuk menghindari kesulitan dalam metode analitis, menggunakan jaringan syaraf tiruan untuk memodelkan sistem dinamis dari kendaraan otonom. model tersebut menggunakan data input dari sensor kamera dan kecepatan kendaraan. kata kunci: kendaraan otonom, jaringan syaraf tiruan, jaringan syaraf feedforward, metode back propagation 86 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 85-90 pendahuluan penelitian di bidang kendaraan otonom telah banyak dilakukan dengan tujuan untuk menciptakan kendaraan tanpa pengemudi yang dapat mengambil keputusan sendiri dalam mengendalikan kendaraan tanpa membutuhkan campur tangan manusia. untuk membuat model dinamis dari kendaraan otonom ini berbagai metode telah dikembangkan mulai dari penggunaan persamaan differensial (mathworks, n.d.) yang cukup rumit, sampai dengan penggunaan jaringan syaraf tiruan dengan arsitektur yang berbeda-beda (rivals, et al, 1994; ghazizadeh, et al, 1996; qiang, et al, 1999) ataupun gabungan jaringan syaraf tiruan, logika fuzzy, dan algoritma genetika (yim & oh, 2004). penelitian ini menggunakan jaringan syaraf tiruan jenis feedforward dengan learning menggunakan metode back propagation. untuk memodelkan kendaraan otonom, model dinamis ini akan divalidasi menggunakan data yang diperoleh dari kendaraan miniatur yang dilengkapi sensor kamera. dengan berkembangnya zaman, teknologi yang diaplikasikan ke dalam kendaraan roda empat (mobil) makin bervariasi dan menuju tingkat kendaraan otonom, bahwa kendaraan roda empat yang dapat berjalan tanpa memerlukan pengemudi. kendaraaan otonom merupakan kendaraan yang secara otomatis dapat mengendalikan dirinya sendiri untuk bergerak dari satu titik ke titik lainnya tanpa membutuhkan kendali dari manusia. penelitian mengenai kendaraan otonom sudah banyak dilakukan dengan tujuan untuk merancang autodrive untuk mobil di jalan raya. akan tetapi, sampai saat ini belum mencapai tahap yang benar-benar bisa diaplikasikan secara nyata di jalanan umum. mobil yang otonom dapat membebaskan seseorang dari tugas mengemudi yang sangat melelahkan di jalanan yang macet atau dalam menempuh perjalanan yang jauh. selain itu, mobil otonom juga dapat menghindari kecelakaan yang disebabkan oleh human error seperti yang sering terjadi selama ini. membuat suatu kendaraan otonom memerlukan pengetahuan mengenai model dinamis dari kendaraan. sehingga, hubungan antara input yang diberikan seperti putaran kemudi mobil dan kecepatan mobil dengan output yang dihasilkan yaitu bagaimana mobil bereaksi terhadap input yang diberikan dapat diketahui. bermacam metode untuk mendapatkan model dinamis dari kendaraan telah dilakukan. di antaranya adalah model dinamis menggunakan persamaan dinamis yang agak sulit diterapkan dalam menangani faktor nonlinier yang dapat terjadi selama mobil berjalan. pengembangan berbagai metode untuk mendapatkan model dinamis masih berlangsung terus untuk mendapatkan model yang dapat mendekati keadaan nyata dari kendaraan yang akan dibuat otonom. dalam rangka mengendalikan kendaraan yang nyata diperlukan tidak hanya simulasi tetapi juga memodelkan kendaraan dengan cepat, mudah, dan akurat. penelitian yang dirancang menggunakan jaringan syaraf tiruan untuk mendapatkan model dinamis dari kendaraan. jaringan syaraf tiruan mempunyai keunggulan dalam memodelkan sistem nonlinier dan lebih mudah dibandingkan metode menggunakan persamaan dinamis, sehingga cocok untuk diaplikasikan dalam penelitian yang dilakukan. tujuan akhir penelitian yang ingin dicapai adalah untuk mendapatkan model dinamis kendaraan yang berupa kendaraan miniatur karena terbatasnya biaya untuk menggunakan mobil yang sebenarnya. metode pemodelan dinamika kendaraan miniatur ini memerlukan data input yang berasal dari kamera dan kecepatan kendaraan. selain itu, pemodelan memerlukan arsitektur jaringan syaraf yang digunakan dan learning method yang digunakan. berikut dijelaskan mengenai hal-hal yang diperlukan. pemodelan dinamika kendaraan… (satrio dewanto) 87 pengukuran lateral error dan angle error pengenalan garis marka jalan pada penelitian dilakukan dengan menggunakan informasi citra yang ditangkap oleh kamera secara real-time. untuk mengurangi beban perhitungan agar dapat diproses secara real-time, citra yang ditangkap kamera hanyalah citra abu-abu (grayscale) yang telah dipotong (cropped). dengan demikian yang diproses hanyalah setengah bagian bawah dari citra awalnya. gambar 1 proses pengenalan garis dari pengenalan garis jika diproses lebih lanjut, dapat diketahui posisi dari kendaraan terhadap marka di kiri dan kanan jalan sehingga lateral error dapat diketahui. gambar 2 sistem koordinat kendaraan (xr, yr) dan bumi (xw, yw), dengan kesalahan posisi xe dan kesalahan sudut θe, dan sudut kemudi φ 88 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 85-90 kesalahan posisi dan kesalahan sudut pada gambar tersebut dapat dihitung menggunakan data citra dari kamera, demikian pula sudut kemudi (steering angle). arsitektur jaringan pada penelitian ini jaringan yang digunakan adalah feedforward back propagation dengan input berjumlah 4 terdiri dari lateral error, steering angle, angle error, dan kecepatan kendaraan. sedangkan output berjumlah 2 yang merupakan prediksi nilai lateral error dan angle error pada saat berikutnya. hidden layer menggunakan neuron sebanyak 20 buah. gambar 3 arsitektur jaringan yang digunakan hasil dan pembahasan melatih jaringan syaraf tiruan yang sudah ditentukan arsitekturnya memerlukan data dari kamera dan kecepatan kendaraan miniatur. sebagian data yang digunakan sebagai input adalah seperti tabel 1 berikut. tabel 1 data input untuk training angleerror laterror steeringangle speed 15,06720 -145,433 1,71113 1450 14,88330 -145,182 1,55021 1450 14,22980 -137,67 1,58667 1450 17,13220 -129,056 5,28019 1450 16,15890 -116,347 5,56587 0 17,15890 -115,347 6,56587 0 15,47850 -88,6865 6,56587 1450 16,37380 -96,283 7,5315 0 14,44570 -69,7853 7,5315 1450 14,62760 -74,5844 7,77798 0 15,19220 -75,6121 8,24821 1450 15,04720 -72,8593 8,35605 1450 pemodelan dinamika kendaraan… (satrio dewanto) 89 14,60950 -71,1879 8,0718 1450 14,19240 -62,9867 8,40793 1450 13,47370 -54,652 8,45467 1450 13,66750 -55,1113 8,60624 1450 13,52190 -54,1055 8,55298 1450 10,34080 -25,8648 8,55298 1450 9,16059 -24,9922 6,86539 0 6,36998 -1,07883 6,86539 1450 4,98777 3,03553 5,26654 0 3,80814 8,4796 4,58688 1450 3,82737 8,47108 4,60533 1450 2,37704 21,0973 4,31454 1450 3,35694 9,31601 4,21249 1450 2,89952 15,2401 4,29912 1450 0,53827 28,2172 3,12964 1450 1,05231 26,2721 3,46505 1450 1,21473 26,9638 3,69099 1450 target output untuk pelatihan jaringan menggunakan data sebagaimana tabel 2 berikut. tabel 2 target output angleerrortarget laterrortarget 14,8833 -145,182 14,2298 -137,67 17,1322 -129,056 16,1589 -116,347 17,1589 -115,347 15,4785 -88,6865 16,3738 -96,283 14,4457 -69,7853 14,6276 -74,5844 15,1922 -75,6121 15,0472 -72,8593 14,6095 -71,1879 14,1924 -62,9867 13,4737 -54,652 13,6675 -55,1113 13,5219 -54,1055 10,3408 -25,8648 9,16059 -24,9922 6,36998 -1,07883 4,98777 3,03553 3,80814 8,4796 90 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 85-90 3,82737 8,47108 2,37704 21,0973 3,35694 9,31601 2,89952 15,2401 0,53827 28,2172 1,05231 26,2721 1,21473 26,9638 -0,06838 35,3408 pada pelatihan yang telah dilakukan, output error yang dirambatkan ke input untuk memperbarui bobot dan bias masih belum konvergen. oleh karena itu, penelitian masih harus diteruskan untuk mendapatkan bobot dan bias yang sesuai. simpulan secara umum data input dan target output yang diperoleh dari kamera dan kecepatan kendaraan bisa dilatih untuk mendapatkan bobot dan bias yang sesuai. hanya, sampai saat ini masih ada masalah dalam error yang tidak mau mengecil sesuai dengan yang telah ditetapkan. perubahan dalam jumlah layer dan jumlah neuron harus dilakukan untuk mengetahui penyebab dari masalah ini. sehingga percobaan dengan bermacam-macam arsitektur, jika memang itu penyebabnya, dapat dipecahkan. yang menjadi masalah, data input berjumlah cukup banyak untuk melatih jaringan yang memerlukan waktu tidak sedikit. sehingga, untuk dapat melatih jaringan ini diperlukan kesabaran. daftar pustaka ghazizadeh, a., fahim, m., & el-gindy. (1996). neural networks representation of a vehicle model: neuro-vehicle (nv). int. j. veh. design, 17(1), 55-75. mathworks. (n.d.). modeling a vehicle dynamics system. diakses dari http://www.mathworks.com/help/ident/examples/modeling-a-vehicle-dynamics-system.html qiang, l., huiyi, w., & konghui, g. (1999, sept.). identification and control of fourwheel-steering vehicles based on neural network. vehicle electronics conf., 1, 250-253. rivals, i., canas, d., personnaz, l., & dreyfus, g. (1994). modeling and control of mobile robots and intelligent vehicles by neural networks. ieee intelligent vehicle symp, june 1994, 137-142. yim, y. u., & oh, se-young. (2004, jul.). modeling of vehicle dynamics from real vehicle measurements using a neural network with two-stage hybrid learning for accurate longterm prediction. ieee transactions on vehicular technology, 53(4), 1076-1084. microsoft word 47_ka_imelda_ok.docx evaluasi sistem informasi … (imelda suardi; henny hendarti) 961 evaluasi sistem informasi aktiva tetap pada pt tms imelda suardi; henny hendarti computerized accounting department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 imelda@binus.ac.id; henny@binus.edu abstract the purpose of this study is to evaluate and assess how well the information system of fixed assets implemented by pt tms (including general control and application control) in minimizing the current risks through the implemented controls. the methodology used is literature study by collecting data from a variety of books related to the topic and field research, such as observation, interviews, and questionnaires. results of the evaluation are risks that exist in the system presented in the form of matrix of risk and control which consist of problem findings, potential risks (impact and likelihood) and the reliability of existing control (design and effectiveness). the general control applied by the company is found quite well, but the application control still needs improvement. keywords: evaluation, information systems, fixed assets, general control, application control abstrak tujuan penelitian ini adalah mengevaluasi dan menilai seberapa baik sistem informasi aktiva tetap pt tms (meliputi pengendalian umum dan pengendalian aplikasi) dalam meminimalisasi resiko yang ada melalui pengendalian yang diterapkan. metodologi yang digunakan dalam penelitian adalah kepustakaan dengan mengumpulkan data-data dari berbagai buku yang terkait dengan topik penelitian dan penelitian lapangan, yaitu observasi, wawancara, dan kuesioner. hasil evaluasi ini adalah berupa resiko-resiko yang ada pada sistem yang disajikan dalam bentuk matriks resiko dan pengendalian yang terdiri dari temuan masalah, potensi resiko (impact dan likelihood) dan keandalan pengendalian yang ada (design dan effectiveness). pengendalian umum yang diterapkan oleh perusahaan sudah cukup baik, akan tetapi pengendalian aplikasi yang diterapkan masih kurang baik dan perlu dilakukan perbaikan. kata kunci: evaluasi, sistem informasi, aktiva tetap, pengendalian umum, pengendalian aplikasi 962 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 961-968 pendahuluan aktiva tetap adalah aktiva berwujud yang diperoleh dalam bentuk siap pakai atau dengan dibangun lebih dahulu, yang digunakan dalam operasi perusahaan, tidak dimaksudkan untuk dijual dalam rangka kegiatan normal perusahaan dan mempunyai masa manfaat lebih dari satu tahun (standar akuntansi keuangan, 2004). aktiva tetap yang dapat dikelola dengan baik merupakan salah satu ‘ujung tombak’ dalam mencapai tujuan dan menjalankan bisnis perusahaan. sebaliknya, aktiva tetap yang tidak dapat dikelola dengan baik akan menjadi hambatan sekaligus kerugian bagi perusahaan. pt tms bergerak di bidang produksi dan distribusi makanan ringan, seperti kacang, biskuit, permen, minuman ringan, dan lain sebagainya. untuk itu, perusahaan yang memiliki aktiva tetap yang sangat kompleks ini tentunya sangat membutuhkan sebuah sistem informasi aktiva tetap yang andal dan terintegrasi untuk mengelolanya, sehingga dapat menunjang kinerja perusahaan dan menciptakan sebuah sinergi yang memungkinkan perusahaan tersebut mencapai tujuannya dan memiliki kelebihan yang jauh di atas perusahaan-perusahaan lainnya. menurut weber (1999), audit sistem informasi adalah proses pengumpulan dan pengevaluasian bukti untuk menentukan apakah suatu sistem komputer dapat melindungi aset, memelihara keutuhan data, membuat pencapaian tujuan organisasi menjadi lebih efektif dan telah menggunakan sumber daya secara efisien. weber (1999) juga mengungkapkan bahwa ada dua jenis pengendalian yang perlu diterapkan pada sistem informasi, yaitu pengendalian umum (pengendalian manajemen operasional dan pengendalian manajemen keamanan) dan pengendalian aplikasi (pengendalian masukan, pengendalian keluaran, dan pengendalian batasan). pengendalian umum adalah sistem pengendalian internal komputer yang berlaku umum meliputi seluruh kegiatan komputerisasi sebuah organisasi secara menyeluruh. artinya ketentuanketentuan yang diatur dalam pengendalian internal tersebut, berlaku untuk seluruh kegiatan komputerisasi pada organisasi atau perusahaan tersebut. sedangkan pengendalian aplikasi adalah sistem pengendalian intern (internal control) pada sistem informasi berbasis teknologi informasi yang berkaitan dengan pekerjaan atau kegiatan atau aplikasi tertentu (setiap aplikasi memiliki karakteristik dan kebutuhan pengendalian yang berbeda) (gondodiyoto, 2007). sementara menurut the information system control and audit association (isaca) yang dikutip dari cangemi dan singleton dalam bukunya managing the audit function (2003, p65), sistem pengendalian internal adalah kebijakan-kebijakan, prosedur-prosedur, praktek-praktek, dan struktur organisasi yang dirancang untuk memberikan keyakinan yang memadai (reasonable assurance) agar tujuan bisnis dapat dicapai dan kejadian-kejadian yang tidak diinginkan dapat dicegah atau dideteksi dan dikoreksi. evaluasi sistem informasi aktiva tetap pada pt tms dibatasi dari pembelian aktiva tetap berupa peralatan dan inventaris kantor secara kredit, pembayaran, perbaikan (reparasi), penyusutan (depresiasi) sampai dengan penghapusan (disposal) aktiva tetap tersebut. pengendalian internal yang dibahas adalah pengendalian umum (pengendalian manajemen keamanan dan pengendalian manajemen operasi) dan pengendalian aplikasi (pengendalian masukan, pengendalian keluaran, dan pengendalian batasan). tujuan dilakukan evaluasi sistem informasi aktiva tetap pada perusahaan adalah untuk mengetahui dan mengevaluasi apakah sistem informasi aktiva tetap yang ada sudah sesuai dengan standard dan business process, mengidentifikasi permasalahan atau kelemahan, resiko yang mungkin timbul, dan bahkan kelebihan yang terdapat pada sistem informasi aktiva tetap, mengevaluasi apakah evaluasi sistem informasi … (imelda suardi; henny hendarti) 963 pengendalian-pengendalian yang diterapkan mampu meminimalisasi resiko yang ada, memastikan output yang dihasilkan sesuai dengan hasil input yang telah diproses sehingga output yang dihasilkan dapat dipercaya. sedangkan manfaat yang diperoleh selama evaluasi pada perusahaan adalah perusahaan dapat mengurangi dan memperbaiki permasalahan atau kelemahan yang ada serta dapat meningkatkan efektifitas dan efisiensi pada sistem yang dimiliki, mengelola aktiva tetap dengan lebih baik, serta mendapatkan gambaran sesungguhnya (praktek) mengenai dunia kerja, proses audit, sistem informasi dalam perusahaan dan sebagainya dari teori yang selama ini dipelajari. metode metodologi yang digunakan dalam evaluasi ini adalah persiapan evaluasi, pelaksanaan evaluasi yang terdiri dari penelitian kepustakaan dan penelitian lapangan (observasi, wawancara, dan kuesioner), serta penyelesaian evaluasi yang berupa laporan audit. hasil dan pembahasan uraian sistem informasi aktiva tetap pt tms proses pencatatan dan pengelolaan aktiva tetap dimulai dari pengajuan pembelian aktiva tetap oleh pemakai aktiva tetap dengan membuat proposal pengajuan investasi aktiva tetap. proposal tersebut diperiksa oleh manajer akuntansi dan keuangan, yang kemudian disetujui oleh manajer pabrik. bagian pembelian melakukan pemilihan pemasok dan membuat po berdasarkan proposal yang disetujui. setelah aktiva tetap yang disertai surat jalan, faktur, dan faktur pajak dikirim oleh pemasok, bagian gudang akan memeriksa aktiva tetap yang diterima dan membuat bukti barang masuk. dengan mencocokkan po dengan faktur dari pemasok, bagian akuntansi dan keuangan membuat bukti kas keluar yang disetujui oleh manajer pabrik untuk melakukan pembayaran. setelah dilakukan pembayaran, aktiva tetap akan diakuisisi atau diakui melalui pencatatan aktiva tetap ke dalam sistem aplikasi accpac (sistem informasi aktiva tetap). setiap bulan, penyusutan aktiva tetap akan dilakukan secara otomatis oleh accpac. metode yang digunakan untuk proses penyusutan adalah metode garis lurus (straight-line method) dan disusutkan sesuai dengan masa manfaatnya. jika terjadi kerusakan pada aktiva tetap, pemakai akan memberitahukan kepada bagian ga yang akan menghubungi pemasok. setelah selesai diperbaiki, pemasok akan memberikan faktur. bukti kas keluar pun akan dibuat oleh bagian akuntansi dan keuangan untuk melakukan pembayaran atas transaksi reparasi ini. penghapusan aktiva tetap pada perusahaan ini hanya ditujukan untuk aktiva tetap yang dipindahkan ke cabang lain. setiap bulan, bagian pembelian akan membuat laporan pembelian dan penerimaan barang, sedangkan laporan aktiva tetap dan laporan keuangan dibuat oleh manajer akuntansi dan keuangan. 964 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 961-968 hasil evaluasi pada pengendalian umum di bawah ini adalah beberapa temuan pada audit security management controls: temuan 1 : tidak dilakukan scan virus secara rutin. resiko : selain dapat menghambat proses kerja komputer perusahaan, data penting perusahaan pun dapat terkena virus, rusak, dan bahkan hilang. jika hal ini tidak segera diatasi, maka dapat merusak data dan software serta mengganggu kegiatan operasional perusahaan. kerugian finansial karena penggantian perangkat terusmenerus juga dapat disebabkan oleh hal ini. rekomendasi : scanning virus secara otomatis di seluruh komputer setiap hari secara rutin pada saat komputer dinyalakan. selain itu, juga pada saat membuka atau mengcopy file dari media eksternal seperti flashdisk. temuan 2 : tidak terdapat alarm kebakaran. resiko : kesulitan dan hambatan untuk memberitahukan kepada seluruh karyawan dan sekitarnya akan terjadinya kebakaran, sehingga tindakan penyelamatan terhadap aset ataupun karyawan menjadi lama dan kebakaran tidak dapat segera ditangani. hal ini dapat menyebabkan kerugian yang cukup besar dan berpengaruh bagi kegiatan bisnis maupun keuangan perusahaan. rekomendasi : meletakkan alarm kebakaran tempat yang strategis atau memberikan larangan merokok di area kantor karena dapat meminimalkan kerusakan dan kerugian akibat kebakaran. serta memastikan alat pemadam kebakaran pada perusahaan berfungsi dengan baik. temuan 3 : karyawan tidak diberikan larangan membawa makanan di dekat peralatan komputer. resiko : makanan ataupun minuman yang tumpah dapat mengakibatkan ruangan menjadi kotor dan mendatangkan serangga ataupun tikus yang dapat merusak kabel-kabel, disk drive, harddisk, dll. resiko lainnya adalah kinerja karyawan menjadi kurang efektif dan efisien karena kurangnya konsentrasi dan disiplin. rekomendasi : memberikan larangan kepada karyawan untuk tidak membawa makanan dan minuman ke dalam ruang atau peralatan komputer. perusahaan juga perlu mensosialisasikan prosedur kebersihan kepada seluruh karyawan. temuan 4 : tidak terdapat prosedur kebersihan aset sistem informasi. resiko : karyawan tidak memiliki awareness terhadap resiko keamanan aset sistem informasi dan akibat yang ditimbulkan dari kecerobohan ini. hal ini juga dapat mengakibatkan kerusakan pada aset seperti debu, kebakaran, dll. rekomendasi : lakukan prosedur kebersihan aset sistem informasi dengan baik agar aset perusahaan dapat beroperasi dengan baik. agar prosedur kebersihan dilakukan dengan baik oleh seluruh karyawan, perusahaan dapat menempelkan poster-poster atau kartu-kartu yang menarik mengenai kebersihan, hal-hal yang perlu dan tidak boleh dilakukan, di tempat-tempat yang sering dilalui. temuan 5 : tidak terdapat pemisahan antara ruang komputer dengan tempat penyimpanan dokumen pada bagian akuntansi. resiko : dapat terjadi kehilangan data akibat pencurian oleh pihak yang tidak berwenang dan terjadi manipulasi terhadap data, serta pengarsipan maupun input data yang kurang efektif. rekomendasi : dilakukan pemisahan antara ruang komputer dengan tempat penyimpanan dokumen pada bagian akuntansi. evaluasi sistem informasi … (imelda suardi; henny hendarti) 965 berikutnya, temuan pada audit operations management controls adalah sebagai berikut: temuan 1 : tidak terdapat pelatihan khusus untuk karyawan baru dalam menggunakan accpac. resiko : karyawan dapat mengalami kesulitan dalam menggunakan accpac dan akan mengganggu kegiatan operasional perusahaan. rekomendasi : berikan pelatihan secara khusus dan panduan kepada karyawan terutama karyawan baru yang akan menggunakan aplikasi tentang penggunaan accpac. temuan 2 : tidak terdapat fasilitas menu help pada accpac. resiko : dengan tidak adanya menu help, ada kemungkinan terjadinya human error, karyawan tidak dapat mengetahui letak kesalahan yang dilakukan dan tidak dapat dengan segera memperbaikinya. apabila terlalu lama dibiarkan, kesalahan mungkin tidak diperbaiki, sehingga laporan yang dihasilkan tidak benar. rekomendasi : menyediakan menu help pada accpac karena dapat memberikan informasi kepada karyawan apa yang harus dilakukan ketika melakukan entry data ke komputer dan mempermudah manajer dalam melakukan pemeriksaan. temuan 3 : terdapat beberapa menu pada accpac yang tidak digunakan dalam transaksi maupun proses bisnis perusahaan. resiko : menu-menu tersebut dapat membingungkan bagi karyawan yang baru menggunakan accpac dan menghambat kinerja karyawan serta dapat menimbulkan kesalahan dalam input data. rekomendasi : sebaiknya menu-menu pada accpac dapat digunakan dan mendukung dalam proses bisnis perusahaan. dan yang terpenting adalah karyawan diberikan buku panduan ataupun penjelasan lisan yang terperinci tentang accpac. berikutnya, temuan pada audit input control sebagai berikut: temuan 1 : tidak terdapat error message pada saat terjadi kesalahan dalam input data. resiko : jika terjadi kesalahan dalam input data, waktu yang dibutuhkan untuk menemukan letak kesalahan lebih lama dibandingkan dengan adanya error message. rekomendasi : pada accpac ditambahkan fungsi error message, sehingga karyawan dapat segera memperbaiki jika terjadi kesalahan dalam penginputan. selain itu, verifikasi independent juga dapat dilakukan untuk mengatasi hal ini. temuan 2 : tidak terdapat pre-printed-number pada bukti bank keluar. resiko : pengeluaran tidak dapat dikendalikan dengan baik, memungkinkan penggunaan kas untuk hal pribadi atau kurang penting. dalam jangka panjang, hal ini dapat mempengaruhi efektifitas dan efisiensi penggunaan kas dan membawa dampak negatif bagi keuangan perusahaan. rekomendasi : bukti bank keluar sebaiknya memiliki pre-printed-number dan dilakukan otorisasi serta pemisahan tugas dan fungsi. selain untuk mencegah resiko-resiko, hal ini juga dapat memudahkan proses audit dan mendeteksi kesalahan maupun penyalahgunaan dana lebih cepat. temuan 3 : tidak terdapat warning message apabila terjadi pemasukan data yang ganda. resiko : dapat terjadi redudansi data, yang juga memungkinkan kesalahan pembuatan laporan dan evaluasi laporan yang salah. rekomendasi : perusahaan memiliki mekanisme untuk mencegah input transaksi yang lebih dari satu (pemeriksaan data). hal ini juga sebagai upaya untuk menghindari terjadinya manipulasi data yang ilegal. 966 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 961-968 temuan 4 : tidak ada kombinasi warna dalam aplikasi accpac apabila user melakukan kesalahan dalam penginputan. resiko : dapat terjadi kesalahan dalam entry data karena tidak ada perbedaan warna pada tampilan dan dapat menghambat pekerjaan karyawan. rekomendasi : menggunakan kombinasi warna yang membuat proses entry data dapat dilakukan dengan cepat, tepat dan tidak membuat operator cepat lelah (menggunakan warna – warna yang soft). temuan 5 : tampilan menu input kurang efektif dalam proses penginputan karena ada kolomkolom yang tidak terpakai. resiko : menghambat proses input data, menimbulkan kesalahan dalam penginputan dari dokumen sumber. rekomendasi : perusahaan menggunakan sistem yang memiliki menu input cukup efektif untuk mempermudah dan mempercepat proses penginputan. untuk sistem yang sudah berjalan, untuk setiap karyawan yang belum dapat menggunakan accpac dengan baik, sebaiknya diberikan pelatihan dan pendalaman khusus terhadap accpac. kesalahan-kesalahan seperti ini meskipun bersifat tidak material, akan tetapi dapat menghambat proses bisnis perusahaan jika dibiarkan terlalu lama terjadi. temuan 6 : tidak terdapat menu peringatan jika data belum dibackup pada aplikasi accpac resiko : karyawan dapat lupa melakukan backup data sehingga informasi tidak up to date. jika terjadi bencana, maka dapat terjadi kehilangan data – data penting perusahaan rekomendasi : karyawan sebaiknya melakukan backup data setiap hari dan disediakan menu peringatan untuk mengingatkan user. hal lain yang bisa dilakukan adalah dengan membuat peringatan-peringatan tertulis untuk melakukan backup data, seperti membuat screensaver pada komputer yang bertuliskan untuk backup data, membuat catatan pengingat pada setiap komputer, dan sebagainya. temuan 7 : kode po dan bbm pada dokumen sumber tidak sama dengan layar input. resiko : dapat mengalami kesulitan dan hambatan jika dilakukan pemeriksaan data antara dokumen sumber dan layar input. hal ini juga berakibat kesalahan dalam membuat laporan. selain itu, karyawan dapat melakukan kesalahan dan mengalami kesulitan dalam input data. rekomendasi : perusahaan menggunakan kode po dan bbm yang sama pada dokumen sumber dan pada layar input. berikutnya, temuan pada audit boundary control sebagai berikut: temuan 1 : panjang password yang digunakan tidak dibatasi oleh accpac. resiko : setiap user dapat memiliki panjang password yang berbeda – beda dan password yang digunakan dapat mudah ditebak. rekomendasi :batasi panjang password sebanyak 6 karakter dan dilakukan invisible password. temuan 2 : tidak terdapat prosedur bantuan jika user lupa passwordnya dalam aplikasi accpac. resiko : hal ini dapat memperlambat karyawan dalam mengakses accpac. selain itu, ada kemungkinan karyawan juga tidak dapat menggunakan accpac dan harus menghubungi bagian it di kantor pusat rekomendasi : pada accpac disediakan menu help dan diberikan fasilitas pertanyaan keamanan pada sistem jika karyawan lupa akan passwordnya. alternatif lain adalah dengan membuat prosedur penggantian password yang mudah dimengerti oleh user. temuan 3 : tidak terdapat pembatasan umur password beserta fasilitas automatically warning yang mengingatkan user untuk mengganti passwordnya secara berkala. evaluasi sistem informasi … (imelda suardi; henny hendarti) 967 resiko : password dapat diketahui oleh pihak lain dan dapat terjadi penyalahgunaan wewenang yaitu mengakses, membuka dan mengcopy tanpa wewenang rekomendasi : dibuat pembatasan umur password (kadaluarsa password). tidak boleh memberitahukan password kepada orang lain dan selalu mengganti password secara rutin. sebaiknya diberikan kebijakan dalam penjadwalan untuk melakukan perubahan password yang dilakukan tiga bulan satu kali dengan menentukan tanggal perubahan. jadi perubahan password dilakukan secara serentak oleh setiap karyawan. misalnya, dari tanggal 23 sampai dengan tanggal 30 desember adalah jangka waktu untuk merubah password. karyawan yang terlambat harus menerima konsekuensinya, yaitu user tidak dapat menggunakan accpac. temuan 4 : tidak dibatasi kesalahan dalam penginputan login akses pada accpac resiko : memberikan peluang tidak terbatas kepada pihak yang tidak berwenang untuk dapat mengakses accpac. rekomendasi : melakukan enkripsi dan invisible password, dengan menentukan batasan kesalahan dalam menginput password sebanyak 3 kali dan jika melewati batas tersebut maka accpac akan tertutup secara otomatis. temuan 5 : tidak terdapat batas waktu (time limit) dalam penggunaan aplikasi accpac jika user lupa atau tidak log off. resiko : pihak yang tidak berwenang (unauthorized user) dapat mencuri dan memodifikasi aset perusahaan pada saat komputer baru ditinggalkan beberapa saat. rekomendasi : pada accpac diberikan batas waktu sehingga jika user lupa log off dan melakukan kontrol akses sehingga accpac secara otomatis akan tertutup sehingga user harus memasukkan user id dan password kembali. sebagai tambahan, setiap komputer juga dapat diberikan screensaver (dengan jangka waktu yang tidak terlalu lama) dan password, sehingga kemungkinan komputer digunakan oleh orang yang tidak berkepentingan dapat diminimalisasi. temuan 6 : accpac tidak memiliki audit trail. resiko : jika accpac tidak memiliki audit trail, proses audit dapat terhambat karena auditor akan mengalami kesulitan saat mengevaluasi sistem untuk mengetahui aktivitas user mulai dari login, proses selama penggunaan aplikasi, hingga log off . rekomendasi : sebaiknya dibuat audit trail pada accpac. temuan pada audit output control yaitu: temuan 1 : tidak terdapat pembatasan berapa kali laporan keuangan, laporan pembelian dan penerimaan barang dan laporan aktiva tetap dapat dicetak pada accpac. resiko : laporan dapat dimodifikasi oleh pihak yang tidak berwenang. pencetakan laporan yang berulang-ulang dan tidak sesuai kebutuhan juga dapat menimbulkan resiko laporan kehilangan kerahasiaannya. rekomendasi : diberikan batasan dalam pencetakan laporan jika ditemukan kesalahan dalam pembuatan laporan dilakukan pengawasan terhadap proses pencetakan laporan. selain itu, juga memberikan otorisasi dalam pencetakan laporan serta pemisahan tugas dan fungsi. temuan 2 : kode po dan bbm pada layar input tidak sama dengan kode pada format laporan pembelian dan penerimaan barang. resiko : membingungkan karyawan yang melakukan input data, sehingga memungkinkan terjadinya kesalahan dalam pembuatan laporan. rekomendasi : kode po dan bbm pada layar input seharusnya tidak dibedakan dengan format laporan pembelian dan penerimaan barang. 968 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 961-968 temuan 3 : pada semua laporan tidak terdapat keterangan pihak yang berwenang menerimanya dan otorisasi pihak yang membuat laporan. selain itu, pada laporan keuangan dan laporan pembelian dan penerimaan barang tidak tercantum control page, control copy, judul, tanggal, periode dan nomor urut. resiko : dapat terjadi penyalahgunaan laporan dan pemberian laporan yang salah rekomendasi : pada laporan keuangan dan laporan pembelian dan penerimaan barang harus tercantum control page, control copy, judul, tanggal, periode, nomor urut, keterangan pihak yang berwenang menerimanya dan otorisasi pihak yang membuat laporan. temuan 4 :tidak dilakukan control terhadap jumlah kertas yang digunakan secara berkala. resiko : inefektif dan inefisiensi dalam penggunaan kertas dan dapat mengakibatkan kerugian finansial pada perusahaan. rekomendasi : dilakukan perhitungan atau memperkirakan berapa penggunaan kertas setiap bulannya. penutup simpulan pengendalian keamanan dan pengendalian operasi yang diterapkan perusahaan cukup baik dan tidak memiliki dampak negatif yang sangat berpengaruh terhadap sistem informasi perusahaan, serta tidak mengganggu aktivitas operasional perusahaan secara keseluruhan. sedangkan pengendalian input, output, dan boundary yang diterapkan perusahaan masih kurang baik karena pengkodean pada dokumen sumber, layar input dengan laporan tidak sama, masih terdapat beberapa kelemahan dalam penggunaan password. jadi, pengendalian yang ada masih perlu ditingkatkan lagi untuk mencapai tujuan perusahaan. saran perusahaan perlu memperhatikan pengendalian internal yang diterapkan untuk meminimalisasi resiko-resiko yang mungkin terjadi. untuk pengendalian keamanan sebaiknya perusahaan melakukan scanning virus secara rutin dan lebih memperhatikan kebersihan pada aset. pada pengendalian operasi, perusahaan perlu memberikan pelatihan dan panduan secara khusus untuk karyawan baru dalam penggunaan accpac. pada pengendalian input, perusahaan perlu memperhatikan kesesuaian antara dokumen sumber dengan layar input. pada pengendalian batasan, perusahaan perlu lebih memperhatikan ketentuan dalam penggunaan password. untuk pengendalian output, perusahaan perlu memberikan batasan dalam pencetakan laporan, memperbaiki format laporan, semua laporan sebaiknya dicetak melalui accpac. daftar pustaka cangemi, p. michael and singleton, tommie. (2003). managing the audit function (3rd edition). new jersey: john willey & sons. gondodiyoto, s. (2007). audit sistem informasi + pendekatan cobit (edisi revisi). jakarta: mitra wacana media. weber, ron. (1999). information systems control and audit. new jersey: prentice hall. microsoft word 61_ti_budi yulianto_aplikasi simulasi tambak ikan_ok.doc 1092 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1092-1105 aplikasi simulasi tambak ikan berbasiskan mobile untuk meningkatkan minat kewirausahaan budi yulianto; lusiana citra dewi; erlangga damar prayoga; rizky arif budiman computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 laboratory@binus.ac.id abstract the background of the research is that mobile phone based application growth is not as increasing as its education category for improving users’ entrepreneurial-interest, especially in fishpond. the goal of the research is designing an application as a digital game based education tool that can simulate fishpond to users. output of the research is a mobile application that can deliver information of fishpond system as basic entrepreneurship knowledge to users. on the development phase, the research uses literature study and user requirement analysis. conclusion of the research has shown that the developed application is based on multimedia and game and also can deliver basic information of fishpond to users such as preservation, purchasing, and selling. the application is developed with good-looking interface and easily-covered level of difficulty. keywords: education application, fishpond, mobile, entrepreneurship abstrak latar belakang permasalahan penelitian ini adalah perkembangan aplikasi berbasis mobile phone yang tidak diiringi dengan perkembangan jenis aplikasi edukasi yang dapat meningkatkan minat pengguna untuk berwirausaha, khususnya dalam bidang perikanan. penelitian ini bertujuan untuk merancang suatu aplikasi sebagai media edukasi secara digital bernuansa permainan yang memberikan simulasi tambak ikan dan udang kepada pengguna. hasil dari penelitian ini berupa aplikasi pada perangkat mobile yang memberikan informasi sistem tambak ikan dan udang sehingga dapat menjadi dasar pengetahuan bagi para pengguna yang ingin berwirausaha dalam bidang tersebut. pada perancangannya, penelitian ini menerapkan studi literatur dan analisis kebutuhan dari pengguna. simpulan yang didapat dari penelitian ini yaitu aplikasi yang dibuat berbasiskan multimedia dan permainan serta memberikan informasi dasar tambak ikan dan udang kepada para pengguna, seperti cara pemeliharaan, pembelian, dan penjualan. aplikasi dirancang dengan tampilan yang menarik dan tingkat kesulitan yang relatif mudah. kata kunci: aplikasi edukasi, tambak ikan, perangkat mobile, wirausaha aplikasi simulasi tambak ikan … (budi yulianto; dkk) 1093 pendahuluan ketersediaan lapangan kerja masih menjadi masalah bagi negara ini. walaupun terjadi penurunan pada tingkat pengangguran, angka pengangguran masih tetap tinggi. tingginya pengangguran di negara ini dapat dilihat dari survei bps (badan pusat statistik) pada agustus 2011, yaitu mencapai 7,7 juta penduduk (putra, 2011). pilihan untuk menjadi pengusaha adalah salah satu alternatif untuk mengurangi tingkat pengangguran karena selain dapat memperkerjakan diri sendiri, juga dapat membuka lapangan kerja bagi orang lain. perikanan merupakan salah satu usaha alternatif untuk menjalankan perekonomian (kurnia, et al., 2012). dalam berternak ikan, media bukanlah suatu hal yang utama. hal yang paling diutamakan dari berternak ikan adalah kualitas benih, air dan pakan. salah satu faktor ini yang dapat menarik minat pengusaha untuk menjadi pengusaha ternak ikan. di sisi lain, perkembangan teknologi berkembang dengan pesat dan terus mengarah pada teknologi mobile phone. seiring perjalanan waktu, teknologi mobile phone menyediakan beragam aplikasi yang membantu pekerjaan atau menghibur manusia seperti aplikasi menghitung, notes, desain, social media dan game berbayar ataupun gratis (holzer & ondrus, 2009). perkembangan aplikasi pada perangkat mobile yang semakin tumbuh dari tahun ke tahun memicu banyak pengembang untuk membuat berbagai aplikasi yang didukung oleh berbagai fitur-fitur tambahan. penelitian nasiri menunjukkan bahwa perkembangan teknologi mobile diyakini dapat meningkatkan ketertarikan pengguna dalam menerapkan teknologi tersebut sekaligus menjadi inspirasi dalam dunia bisnisnya (nasiri dan deng, 2009). nasiri mengamati bahwa pengguna dapat menerapkan dampak dari teknologi tersebut pada lingkungan mereka dalam menciptakan bisnis yang sesuai. selain teknologi, nasiri mengindikasikan faktor permintaan pasar, masyarakat sekitar, dan aturan pemerintah yang memicu terciptanya lingkungan bisnis. sayangnya, perkembangan teknologi mobile phone tidak diimbangi dengan jumlah aplikasi yang dapat memberikan edukasi atau simulasi dasar kepada pengguna sebagai modal awal untuk berwirausaha pada suatu bidang tertentu. organisasi inside mobile apps (2012) melaporkan bahwa aplikasi mobile phone untuk kategori edukasi hanya 3.125% dan menempati urutan ke-11. melihat permasalahan tersebut, penelitian ini bertujuan menciptakan aplikasi edukasi berbasiskan mobile phone yang memberikan edukasi tambak ikan sebagai modal awal pengetahuan berwirausaha dalam dunia perikanan. aplikasi edukasi ini lebih menekankan pada teknik simulasi ternak ikan sehingga lebih interaktif dan menarik. penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan positif bagi masyarakat dalam menciptakan iklim wirausaha. metode penelitian ini menerapkan metodologi rational unified process (rup) yang meliputi tahapan inception, elaboration, construction, dan transition (krutchen, 2004). rup merupakan suatu metode rekayasa perangkat lunak yang dikembangkan dengan mengumpulkan berbagai best practises yang terdapat dalam industri pengembangan perangkat lunak. metodologi ini sudah mencakup analisis dari kuesioner dan studi literatur. rup menggunakan konsep object-oriented, dengan aktifitas yang berfokus pada pengembangan model menggunakan unified model language (uml) (gambar 1). pada tahapan inception, peneliti mendefinisikan batasan kegiatan, melakukan analisis kebutuhan user melalui kuesioner dan studi literatur, dan melakukan perancangan awal perangkat lunak (perancangan arsitektural dan use case) terhadap aplikasi simulasi yang akan dibuat. pada akhir fase ini, prototipe perangkat lunak simulasi tambak ikan versi awal sudah dirilis. pada tahapan elaboration, peneliti melakukan perancangan aplikasi tambak ikan mulai dari spesifikasi fitur perangkat lunak hingga perilisan prototipe versi lanjut dari perangkat lunak. kemudian dilanjutkan 1094 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1092-1105 pada tahap construction dimana peneliti melakukan pengimplementasian rancangan aplikasi tambak ikan yang telah dibuat dan dilakukan pada tahap ini. tahap terakhir adalah tahap transition, peneliti menyediakan sistem untuk end user dari aplikasi tambak ikan tersebut. peneliti membuat apa yang sudah dimodelkan menjadi suatu produk jadi. dalam tahap akhir ini, peneliti melakukan beberapa hal seperti beta and performance testing, membuat dokumentasi tambahan dan membuat rencana peluncuran aplikasi tambak ikan ke komunitas pengguna. gambar 1 rational unified process hasil dan pembahasan analisis terhadap data-data diperlukan untuk mendukung penelitian dengan menggunakan metode analisis kebutuhan pengguna. analisis dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada mahasiswa di berbagai institusi perguruan tinggi di jakarta untuk mendapatkan informasi kebutuhan dari sisi konsumen. hasil kuesioner tersebut kemudian dianalisis untuk menunjang pengembangan aplikasi yang diperlukan. pertanyaan kuesioner kebutuhan pengguna 1. apa yang membuat anda menyukai sebuah aplikasi simulasi berbasis mobile? a. tampilan/grafik (interface) b. alur cerita c. tingkat kesulitan d. keunikan e. lainnya 2. berapa lama waktu yang anda inginkan dalam menyelesaikan satu level dalam aplikasi tersebut? a. <5 menit b. 5-10 menit c. >10 menit d. lainnya 3. apa alasan anda memainkan aplikasi simulasi pada mobile phone / tablet? a. hobi b. coba-coba aplikasi simulasi tambak ikan … (budi yulianto; dkk) 1095 c. mengisi waktu luang d. lainnya catatan: construction and management simulation application adalah aplikasi yang mensimulasikan proyek membangun dan mengelola, umumnya adalah masalah ekonomi dan konseptual. 4. jika ada sebuah aplikasi simulasi tentang construction dan management, apa yang anda ingin tambahkan dari aplikasi tersebut? a. grafik atau tampilan yang lebih baik b. tingkat kesulitan c. simulasi yang hampir mirip dengan kenyataan d. suara atau sound e. lainnya 5. bahasa apa yang lebih anda sukai? a. inggris b. indonesia 6. apakah anda tertarik dengan "construction and management simulation application" yang mempelajari ilmu tentang perikanan? a. ya b. tidak 7. menurut anda apakah tutorial membantu dalam memahami aplikasi yang dimainkan? a. ya b. tidak 8. sebaiknya tutorial apa yang anda inginkan? a. teks b. video kuesioner berisi 8 pertanyaan diberikan kepada 108 responden dengan hasil berikut. 31% responden menyukai sebuah aplikasi simulasi dari tingkat kesulitan atau kemudahan (gambar 2). pertanyaan ini dibuat untuk mengetahui apa yang menjadi daya tarik user pada aplikasi, sehingga dapat diaplikasikan pada aplikasi yang akan dibuat. 55% responden menginginkan waktu 5-10 menit dalam menyelesaikan satu level, 21% responden menginginkan waktu < 5 menit dan 15% responden menginginkan waktu > 10 menit (gambar 3). pertanyaan ini dibuat untuk mengetahui berapa lama durasi dari satu siklus pada aplikasi yang akan dibuat.  78% alasan responden memainkan aplikasi adalah untuk mengisi waktu luang (gambar 4). pertanyaan ini dibuat untuk menjadi acuan dari seberapa rumitkah logika yang akan digunakan dalam aplikasi sehingga user dapat memainkan sesuai dengan kebutuhan. 56% responden menginginkan aplikasi yang mempunyai simulasi yang hampir mirip dengan kenyataan (gambar 5). pertanyaan ini dibuat untuk mengetahui fitur apa yang lebih diinginkan user pada aplikasi berjenis construction and management simulation. 70% responden lebih menyukai memainkan aplikasi dalam bahasa inggris (gambar 6). pertanyaan ini dibuat untuk mengetahui bahasa apa yang lebih disukai oleh user. 63% responden tertarik memainkan construction and management simulation application yang mempelajari ilmu perikanan (gambar 7). pertanyaan ini dibuat untuk mengetahui apakah user tertarik memainkan aplikasi terkait ilmu perikanan dan juga menjadi acuan genre pada aplikasi yang dibuat. 1096 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1092-1105 93% responden memerlukan tutorial untuk membantu memahami aplikasi (gambar 8). pertanyaan ini dibuat untuk mengetahui apakah user membutuhkan tutorial dalam menggunakan aplikasi. terakhir, 58% responden menyukai tutorial berbentuk teks atau note. pertanyaan ini dibuat untuk mengetahui jenis tutorial apakah yang diinginkan oeh user. gambar 2 ketertarikan terhadap aplikasi gambar 3 lama waktu untuk menyelesaikan satu level gambar 4 alasan menggunakan aplikasi simulasi. gambar 5 fitur tambahan pada aplikasi gambar 6 bahasa yang disukai gambar 7 ketertarikan memainkan aplikasi perancangan uml uml digunakan untuk merancang sistem pada aplikasi yang meliputi class diagram, use case diagram, dan sequence diagram. class diagram digunakan untuk menggambarkan struktur pemodelan aplikasi simulasi tambak ikan … (budi yulianto; dkk) 1097 dari sistem aplikasi yang dibangun (bruegge dan dutoit, 2010). setiap class mewakili setiap entity pada sistem dan terdiri dari properti serta perilaku dari class tersebut. sebagai contoh adalah class diagram pada gambar 10, class player memiliki atribut playerid dan playername yang merupakan identitas pengguna untuk masuk ke dalam aplikasi, atribut playermoney menunjukkan jumlah dana yang dimiliki oleh pengguna, dan perilaku buypond untuk membeli bibit ikan atau udang. class gameplay memiliki atribut mainmenu yang berfungsi untuk menyimpan data menu utama aplikasi dan perilaku playgame, dan exitgame, untuk memulai dan menghentikan aplikasi. use case diagram digunakan untuk menjabarkan tahap-tahap yang dilalui oleh aktor dalam melakukan setiap kegiatan yang berhubungan dengan aplikasi. pada use case diagram yang dibuat (gambar 11) terdapat dua aktor, yaitu pemain dan admin. aktor pemain dapat membuat profil dan memilih level, membeli kolam, memainkan permainan, melihat credit dan melihat tutorial. aktor admin dapat mengubah harga bibit. sequence diagram digunakan untuk menjabarkan aliran proses pertukaran pesan antara pelaku dengan sistem atau satu class ke class lainnya. sequence diagram pada gambar 12 menggambarkan (a) aliran proses ketika pemain ingin membeli kolam untuk membesarkan bibit. pada gambar (b) menampilkan aliran proses ketika pemain ingin membeli bibit, menaruh bibit ikan atau udang ke dalam kolam dan menjalankan animasi dari aplikasi. gambar 10 class diagram 1098 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1092-1105 gambar 11 use case diagram (a) aplikasi simulasi tambak ikan … (budi yulianto; dkk) 1099 (b) gambar 12 sequence diagram perancangan file based system file based digunakan untuk menyimpan data yang diperlukan pada aplikasi. terdapat dua file yang digunakan sebagai berikut: fishpondprice.dat <data> <current></current> <fishpondprice></fishpondprice> </data> shrimppondprice.dat <data> <current></current> <shrimppondprice></shrimppondprice> </data> setiap file mewakili entitas data pada sistem. sebagai contoh, file fishpondprice.dat digunakan untuk menyimpan data yang berkaitan dengan harga bibit ikan, dan file shrimppondprice.dat digunakan untuk menyimpan data yang berkaitan dengan harga bibit udang. pengembangan dan implementasi piranti lunak aplikasi yang dikembangkan diharapkan dapat memberikan dampak positif bagi masyaratkat yang ingin memulai usaha tambak ikan atau udang. aplikasi yang dibuat berbasiskan multimedia sehingga dalam pengoperasiannya membutuhkan perangkat lunak, perangkat keras, serta sumber daya manusia yang cukup agar dapat berjalan dengan baik. layar main menu (gambar 13) akan ditampilkan setelah layar splashscreen selesai. layar ini menampilkan judul aplikasi dan tombol pilihan yaitu new game, credit dan tutorial. tombol new 1100 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1092-1105 game akan membawa pemain untuk memulai permainan, tombol credit digunakan untuk melihat pembuat dari aplikasi ini dan tombol tutorial untuk menuju halaman petunjuk cara memainkan aplikasi ini. layar profile (gambar 14) akan muncul setelah pemain menekan tombol new game. layar profile menampilkan textbox name yang harus diisi oleh pemain dan tiga tombol pilihan level game yaitu easy (mudah), normal (sedang) dan hard (sulit). setiap tombol level game mempunyai tingkat kesulitan tersendiri. gambar 13 tampilan layar menu aplikasi gambar 14 tampilan layar profile gambar 15 tampilan layar pembelian kolam gambar 16 tampilan layar utama layar pembelian kolam (gambar 15) akan tampil setelah pemain menekan tombol level game pada layar profile. layar ini menampilkan tombol buy, my pond, tombol main menu dan tombol next. terdapat juga gambar kolam yang dijual. layar utama (gambar 16) akan tampil setelah pemain menekan tombol my pond. layar utama ini menampilkan tombol buy, tombol sell dan tombol back. terdapat juga progress-bar health, hunger dan growth. layar tutorial (gambar 17) akan muncul setelah pemain menekan tombol tutorial pada layar main menu. layar tutorial ini menampilkan informasi untuk membantu pemain memahami aplikasi. aplikasi simulasi tambak ikan … (budi yulianto; dkk) 1101 gambar 17 tampilan layar tutorial evaluasi evaluasi terhadap aplikasi dilakukan pada faktor 8 aturan emas interaksi manusia dan komputer, 5 elemen multimedia, dan kuesioner yang ditujukan pada pengguna. pengkajian terhadap 8 aturan emas mencakup: (1) konsistensi penggunaan icon untuk navigasi, peletakan menu, penggunaan warna untuk menu, teks dan font; (2) penggunaan shortcut sehingga memungkinkan pengguna menggunakan keys tertentu untuk mengakses suatu area; (3) ketersediaan respon atau umpan balik yang informatif ketika tombol pada aplikasi ditekan; (4) ketersediaan dialog sederhana yang menampilkan keadaan akhir suatu proses; (5) pesan kesalahan kepada pengguna ketika terjadi kesalahan input; (6) ketersediaan tombol back agar pengguna dapat kembali melihat menu sebelumnya; (7) pusat kendali internal berupa respon yang sesuai dengan aksi yang diinginkan pengguna; (8) perancangan aplikasi dengan konsep sederhana agar pengguna tidak perlu melakukan penghapalan yang terlalu banyak atas fitur-fitur yang tersedia (shneiderman dan plaisant, 2010). evaluasi 5 elemen multimedia mencakup: (1) teks yang digunakan pada konten aplikasi (tutorial) (gambar 18), (2) gambar berupa ikan atau kolam (gambar 19), (3) animasi bergerak ikan pada kolam (gambar 20), (4) komponen suara berupa music latar (gambar 21); (5) video yang dapat dilihat oleh pengguna pada halaman splashscreen (gambar 22) (vaughan, 2011). gambar 18 elemen teks gambar 19 elemen gambar 1102 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1092-1105 gambar 20 elemen animasi gambar 21 elemen suara gambar 22 elemen video evaluasi terhadap aplikasi hasil penelitian juga dilakukan melalui kuesioner dengan pertanyaan sebagai berikut: pertanyaan kuesioner evaluasi 1. bagaimana tampilan desain dan environment yang digunakan pada aplikasi ini? a. sangat menarik b. menarik c. kurang menarik d. tidak tertarik 2. apakah fungsi dari menu dan penggunaan tombol pada aplikasi ini mudah dipahami? a. ya b. tidak 3. apakah aplikasi ini sesuai dengan aplikasi simulasi tentang ilmu perikanan? a. ya b. tidak 4. setelah anda bermain aplikasi ini, apakah informasi yang ada sudah lengkap? a. ya b. tidak 5. menurut anda, apakah aturan yang ada di dalam aplikasi ini mudah untuk dipahami? a. ya aplikasi simulasi tambak ikan … (budi yulianto; dkk) 1103 b. tidak 6. apakah adanya tutorial sebelum permainan cukup memperjelas aturan main yang ada pada aplikasi ini? a. ya b. tidak 7. apakah anda mengalami kesulitan dalam menggunakan aplikasi ini? a. ya b. tidak 8. apakah anda akan merekomendasikan aplikasi ini ke teman anda? a. ya b. tidak 9. apakah aplikasi berbasis edukasi seperti ini dapat meningkatkan minat anda kelak dalam berwirausaha di bidang tersebut? a. ya b. tidak kuesioner yang diberikan pada 32 responden. hasil dari kuesioner evaluasi tersebut ditampilkan pada gambar 23 – 31 berikut: gambar 23 evaluasi tampilan aplikasi gambar 24 evaluasi kemudahan memahami fungsi menu dan tombol gambar 25 evaluasi kesesuaian aplikasi dengan ilmu perikanan gambar 26 evaluasi kelengkapan informasi 1104 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1092-1105 gambar 27 evaluasi kemudahan memahami aturan aplikasi gambar 28 evaluasi kejelasan tutorial gambar 29 evaluasi adanya kesulitan dalam menggunakan aplikasi gambar 30 evaluasi rekomendasi kepada pengguna lain gambar 31 evaluasi minat berwirausaha penutup simpulan yang diperoleh dari penelitian ini yaitu bahwa aplikasi yang dibuat memiliki tampilan yang menarik dan mudah dimainkan karena memiliki fungsi menu yang mudah dipahami dan tutorial yang membantu pengguna. selain itu, aplikasi dengan tema edukasi sejenis dapat meningkatkan motivasi/minat pengguna kelak untuk berwirausaha di bidang terkait. saran untuk penelitian dan pengembangan lebih lanjut yaitu adanya pendalaman ilmu terkait melalui praktisi (tidak hanya melalui studi literatur) dan penambahan animasi sehingga simulasi pada aplikasi lebih mencerminkan bidang ilmu terkait, menambah jenis/variasi bibit ternak lain, dan membuat aplikasi kewirausahaan lain. aplikasi simulasi tambak ikan … (budi yulianto; dkk) 1105 daftar pustaka bruegge, bend, & dutoit allen h. (2010). object-oriented software engineering: using uml, patterns and java (3rd ed.). new jersey: pearson education. holzer, a., & ondrus, j. (2009). lecture notes of the institute for computer sience, social informatics and telecommunication engineering. trends in mobile application development, 12, 55 – 64. inside mobile apps. (2012). new figures by category. diakses 19 januari 2013 dari http://www.insidemobileapps.com/2012/05/16/new-figures-by-category-how-manydownloads-does-it-take-to-reach-the-top-of-the-ios-charts/. krutchen, philippe. (2004). the rational unified process: an introduction (3rd ed.). boston: pearson education. kurnia, silvi i., kismiyati, dan kusnoto. (2012). lama perendaman ikan komet (carassius auratus auratus) dalam perasan daun pepaya (carica papaya) sebagai pengendali argulus control. journal of aquaculture and fish health, 1 (1), surabaya: universitas airlangga. diakses 19 januari 2013 dari http://www.journal.unair.ac.id/detail_jurnal.php?id=4034&med=82&bid=5. nasiri, alireza dan deng, guishi. (2009). environmental factors influence on mobile learning business. american journal of applied sciences, 6 (6), 1225 – 1234. putra, idris rusadi. (2011). bps klaim pengangguran kembali menurun. diakses 22 september 2012 dari http://economy.okezone.com/read/2011/11/07/20/525859/bps-klaim-penganggurankembali-menurun. shneiderman, b., & plaisant, c. (2010). designing the user interface: strategies for effective humancomputer interaction (5th edition). new york: addison wesley. vaughan, tay. (2011). multimedia making it work. (8th edition). new york: mcgraw-hill. microsoft word 28angelina permatasari rancangan sistem informasi penggajian pada perusahaan jasa bengkel.docx 528 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 528-538 rancangan sistem informasi penggajian pada perusahaan jasa bengkel angelina permatasari; lianawati cristian jurusan komputerisasi akuntansi, fakultas ilmu komputer, universitas bina nusantara, jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah jakarta barat 11480 telp : (021) 5345830, 5350660 fax : (021) 5300244 angelina_psw@binus.ac.id1; liana_ch1309@binus.ac.id2 abstract the aim of the research is to analyze existing problems on companies in the automotive service industry, namely, analyzing the current payroll system, identifying needs, and modify and design a better payroll system accordingly. methods used are analysis methods and design methods. analysis methods conducted are literature study, field observation, survey on current system, needs analysis survey, identifying information needs, interview, and design methods used is object oriented analysis and design (ooad). obtained results are improved payroll system which has been done manually before. it can be concluded that a computerized payroll information system can solve existing problems and old procedures. keywords: design, payroll accounting information system, object oriented analysis and design (ooad) abstrak tujuan penelitian ini adalah  untuk menganalisis masalah-masalah yang ada pada perusahaan yang bergerak dibidang jasa bengkel, mengenai sistem informasi akuntansi penggajian yang sedang berjalan, mengidentifikasi kebutuhan informasi, memperbaiki dan merancang sistem informasi penggajian untuk perusahaan ini. metodologi yang digunakan adalah metode analisis dan metode perancangan. metode analisis yang dilakukan pada penelitian ini adalah studi pustaka, teknik observasi, survey terhadap sistem lama, survey analisis kebutuhan, identifikasi kebutuhan informasi, wawancara, sedangkan metode perancangan adalah menggunakan object oriented analysis and design (ooad). hasil yang dicapai adalah berupa perbaikan sistem informasi penggajian yang selama ini dilakukan secara manual. sistem informasi penggajian yang terkomputerisasi dapat memecahkan masalah – masalah yang terjadi pada sistem dan prosedur yang lama. kata kunci : perancangan, sistem informasi akuntansi penggajian, object oriented analysis and design (ooad) rancangan sistem informasi… (angelina permatasari; lianawati cristian) 529 pendahuluan latar belakang di dalam suatu perusahaan seringkali terjadi permasalahan dalam kegiatan rutinitas yang dilakukan seperti kesalahan pencatatatan data, redudansi, kesalahan dalam perhitungan data, demikian pula dalam hal update data perusahaan. hal ini bisa menimbulkan banyak kerugian bagi perusahaan tersebut seperti mengakibatkan keterlambatan dalam pelaporan, kesalahan dalam pengelolaan keuangan ataupun kesalahan dalam pengambilan keputusan. banyak dari perusahaan yang mengalami hal seperti diatas menggunakan sistem informasi yang telah terkomputerisasi untuk menyelesaikan permasalahan-permasalahan tersebut. namun terkadang perusahaan mengartikannya terbatas hanya dengan menggunakan sistem dimana sebenarnya sistem tersebut kurang memadai untuk menyelesaikan semua permasalahan yang dihadapi. studi kasus penelitian ini pada perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa bengkel mobil. perusahaan ini termasuk perusahaan jasa yang melayani perbaikan atau service mobil bagi perorangan maupun perusahaan-perusahaan, dimana masih menggunakan sistem informasi yang kurang memadai karena tidak memiliki sarana yang diperlukan untuk mengatasi permasalahan yang telah terjadi dalam perusahaan terutama masalah perhitungan gaji. dalam melakukan perhitungan gaji karyawannya perusahaan masih menggunakan sistem manual, sehingga terkadang mengakibatkan adanya kesalahan dalam perhitungan, dan keterlambatan gaji yang dibayarkan. perusahaan ini memperkerjakan 30 orang karyawan. kajian teori mengenai penggajian, menurut mulyadi (2001: 373), gaji adalah pembayaran atas penyerahan jasa yang dilakukan oleh karyawan yang dibayarkan secara tetap per bulan. ruang lingkup yang akan dibahas lebih lanjut meliputi beberapa hal seperti perhitungan absensi karyawan, perhitungan tunjangan karyawan, perhitungan lembur karyawan, perhitungan gaji karyawan setiap bulan, menghasilkan slip gaji karyawan, laporan kehadiran karyawan, laporan gaji karyawan. untuk pajak penghasilan ditanggung oleh perusahaan sehingga tidak mengurangi penghasilan karyawan. perancangan sistem informasi penggajian secara komputerisasi menggunakan database ms.access 2007 dan program borland delphi versi 5. tujuan dari penelitian ini adalah mengidentifikasi sejauh mana sistem informasi penggajian dapat bermanfaat bagi perusahaan, menganalisis masalah yang ada pada sistem perusahaan, dan merancang sistem informasi penggajian pada perusahaan ini. manfaat dari penelitian ini adalah dapat mengetahui kekurangan dan kelemahan yang ada pada sistem yang sedang berjalan sehingga dapat diatasi sebelum mengakibatkan kesalahan perhitungan gaji karyawan ataupun kesalahan dalam pelaporan, memberikan informasi yang benar dan tepat waktu kepada pihak manajemen dalam pengambilan keputusan yang terbaik sehingga penelitian ini dapat berguna bagi perusahaan dalam meningkatkan efektifitas dan efisiensi dalam siklus penggajian. metode metode yang digunakan adalah sebagai berikut. pertama, metode analisis yaitu studi pustaka, teknik observasi, survey terhadap sistem lama, analisis kebutuhan, identifikasi kebutuhan informasi, wawancara. kedua, metode perancangan adalah menggunakan object oriented analysis and design 530 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 528-538 (ooad) yang dimulai dengan pembuatan rich picture, event table, entity relationship diagram, use case diagram, overview activity diagram, rancangan database, rancangan layar, rancangan laporan. teori pendukung perancangan sistem adalah menuangkan suatu keadaan (input, proses dan output) yang ada pada sistem ke dalam suatu model tertentu. model ini nantinya menggambarkan sistem yang ditinjau. (haryanto, 2004:13) sistem informasi adalah suatu pengelolaan yang berarti mengumpulkan, memasukkan, mengolah data dan menyimpan, mengelola data, mengendalikan data dan pelaporan informasi sehingga organisasi dapat mencapai tujuan dan sasaran. (o’brien et al, 2006: 28) pengertian database yang paling sederhana adalah kumpulan dari tabel. satu tabel merepresentasikan suatu entitas tertentu dan suatu entitas terdiri atas beberapa atribut. salah satu manfaat database adalah untuk memudahkan dalam mengakses data. kemudahan pengaksesan data ini adalah sebagai implikasi dari keteraturan data yang merupakan syarat mutlak dari suatu database yang baik. (haryanto, 2004: 5) object-oriented analysis and design adalah sekumpulan petunjuk umum untuk membuat analisis dan desain. (mathiassen et al, 2000: 12). use case diagram adalah sekumpulan daftar dari use case yang terjadi dalam suatu aplikasi dan itu menandakan bahwa seorang aktor bertanggungjawab untuk masing-masing use case yang ada (jones dan rama, 2006: 267) database relasional adalah suatu database yang di dalamnya terdapat tabel-tabel yang saling berelasi satu sama lain. (haryanto, 2004: 8). entity relationship diagram atau diagram hubungan antar entitas merupakan hasil akhir dari proses analisis terhadap sistem yang ditinjau yang dilakukan oleh seorang analis sistem (haryanto, 2004: 12). gaji adalah pembayaran atas penyerahan jasa yang dilakukan oleh karyawan yang dibayarkan secara tetap perbulan. (mulyadi, 2001: 373). sedangkan horngren, harrison dan bamber (2002: 430), berpendapat bahwa gaji merupakan pendapatan yang jumlahnya dihitung per tahun, per bulan atau per minggu. gaji biasanya digunakan untuk pembayaran atas jasa manajerial, administratif dan jasa-jasa yang sama. tarif gaji biasanya diekspresikan dalam periode bulan atau bulanan. (warren, reeve dan fess, 2002: 446) “payroll plays an important part in the life of the business. employees expect to be paid on time, and error-free. they assume that taxes and other payroll deductions will be calculated and deducted correctly from their gross pay. in other words, in addition to meeting the cost of each payroll, employers also must deposit state and federal income taxes, social security and medicare payments accurately and on time with the appropriate agencies.” richard mou, brian kleiner (2006: 284) hasil dan pembahasan sistem penggajian yang sedang berjalan sistem informasi penggajian pada perusahaan yang bergerak dalam perusahaan jasa bengkel untuk perbaikan atau servis mobil ini masih dilakukan secara manual. sampai saat ini kegiatan bisnis utama yang dijalankan adalah menerima jasa perbaikan mobil untuk perusahaan-perusahaan ataupun rancangan sistem informasi… (angelina permatasari; lianawati cristian) 531 perorangan. karyawan yang terlibat ada 30 orang, terdiri dari beberapa jabatan yaitu direktur, manajer, akuntansi, kasir, senior teknisi , yunior teknisi, sekretaris, sdm, customer service, cleaning service. jika perbaikan mobil sedang banyak maka teknisi dan beberapa bagian perlu lembur untuk menyelesaikan perbaikan mobil tersebut. rich picture prosedur penggajian gambar 1. rich picture prosedur penggajian keterangan gambar 1 1. karyawan setiap hari akan melakukan absensi kehadiran 2. bagian staff absensi akan mencatat kehadiran karyawan setiap hari 3. setiap tanggal 25 bagian staff penggajian (sdm) akan melakukan perhitungan secara manual, berdasarkan dokumen absensi karyawan, daftar gaji pokok, tunjangan jabatan, tunjangan anak, tunjangan anak, tunjangan uang makan, asuransi, lembur. 4. setelah selesai slip gaji yang sudah dibuat diserahkan ke manajer sdm untuk diperiksa 5. setelah manajer menandatangani slip gaji, maka slip gaji tersebut diserahkan kepada bagian akuntansi untuk disiapkan uangnya. 6. pada akhir bulan slip gaji dan uang akan diserahkan kepada karyawan. formulir dan laporan pada sistem lama : kartu absensi, laporan gaji karyawan, slip gaji, daftar hadir karyawan. analisis temuan survey : 1. rekap absensi masih dilakukan secara manual oleh staff absensi 2. ketidakakuratan dalam perhitungan gaji yang diterima setiap bulan 3. dalam perhitungan lembur masih dilakukan manual 4. tidak adanya pengawasan terhadap pencetakan salinan laporan atau rekap. identifikasi kebutuhan informasi informasi yang dibutuhkan oleh perusahaan antara lain: 532 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 528-538 1. laporan kehadiran karyawan. 2. informasi slip gaji karyawan 3. informasi gaji karyawan bulanan. 4. informasi daftar pegawai. perancangan sistem : event table sistem informasi penggajian yang diusulkan event internal agent assuming responsibility starts when activities in the event melakukan pencatatan hari kerja staff absensi mengambil kartu absensi dari tiap departement meng-entry ke daftar absen ke komputer mengisi form staff sdm pada awal sistem informasi penggajian diterapkan meng-entry form jabatan, form golongan, form gaji pokok, form pegawai menghitung gaji bulanan staff sdm menerima rekap hari kerja karyawan mencetak slip gaji karyawan menandantangani slip gaji manager sdm menerima slip gaji dari staff sdm memeriksa slip gaji karyawan menarik uang di bank kasir menerima surat perintah pengeluaran uang (sppu) mengisi form surat perintah pengeluaran uang (sppu), menarik uang di bank, menyerahkan slip penarikan tunai ke manager akuntansi, menyerahkan uang ke manajer sdm melakukan pembayaran manajer sdm menerima uang dan rekap gaji memasukkan uang ke dalam amplop sesuai dengan slip gaji yang ada, membagikan gaji kepada karyawan. gambar 2. event table sistem informasi penggajian yang diusulkan relantionship database sistem informasi penggajian yang diusulkan rancangan sistem informasi… (angelina permatasari; lianawati cristian) 533 gambar 3. relationship database sistem informasi penggajian yang diusulkan use case diagram sistem informasi penggajian yang diusulkan gambar 4. use case diagram sistem informasi penggajian yang diusulkan rancangan database tabel jabatan field name data type field size description kd_jbtn text 5 kode jabatan primary key untuk tabel jabatan nm_jbtn text 25 nama jabatan tj_jbtn number long integer tunjangan jabatan 534 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 528-538 tabel golongan field name data type field size description golongan text 2 primary key untuk tabel golongan tj_nikah number long integer tunjangan nikah tj_anak number long integer tunjangan anak u_makan number long integer uang makan u_lembur number long integer uang lembur asuransi number long integer asuransi tabel gaji_pokok field name data type field size description kd_jbtn text 5 pk dan fk tabel gaji_pokok golongan text 2 pk dan fk tabel gaji_pokok gaji_pokok number long integer gaji pokok tabel pegawai field name data type field size description nip text 5 nomor induk pegawai primary key untuk tabel pegawai nama text 30 nama alamat text 40 alamat tmpt_lahir text 10 tempat lahir tgl_lahir date/time (medium date) tanggal lahir jns_kelamin text 10 jenis kelamin (pria/wanita) agama text 10 agama (islam/kristen/katolik/hindu/budha/lainnya) pendidikan text 5 pendidikan (tk/sd/smp/sma/s1/s2/s3/lainnya) kd_jbtn text 5 kode jabatan golongan text 2 golongan status text 15 status (menikah/tidak menikah/duda/janda/cerai) jmlh_anak number (integer) jumlah anak tabel absen field name data type field size description bulan date/time (medium date) primary key untuk tabel absen nip text 5 pk dan fk tabel absen jmlh_hari_masuk number (integer) jumlah hari masuk jmlh_hari_sakit number (integer) jumlah hari sakit jmlh_hari_izin number (integer) jumlah hari izin jmlh_hari_alpa number (integer) jumlah hari alpa jmlh_jam_lembur number (integer) jumlah jam lembur rancangan sistem informasi… (angelina permatasari; lianawati cristian) 535 rancangan layar gambar 5. layar menu log in gambar 6. layar menu file master jabatan gambar 7. layar menu file master golongan gambar 8. layar menu file master gaji pokok gambar 9. layar menu file master pegawai gambar 10. layar menu file absensi 536 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 528-538 gambar 11. daftar pegawai gambar 12. slip gaji rancangan sistem informasi… (angelina permatasari; lianawati cristian) 537 gambar 13. laporan kehadiran gambar 13. laporan gaji bulanan penutup berdasarkan pembahasan yang dilakukan sebelumnya dan hasil analisis dan perancangan sistem informasi penggajian maka dapat disimpulkan beberapa hal sehubungan dengan sistem informasi perusahaan. pertama, pencatatan yang dilakukan secara manual, karena perusahaan tidak menggunakan sistem aplikasi yang terkomputerisasi, maka dirancanglah sebuah sebuah sistem 538 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 528-538 informasi yang berbasis komputer yang dapat menangani kelemahan-kelemahan tersebut, sehingga sistem informasi penggajian akan menjadi lebih efektif dan efisien. kedua, sistem informasi penggajian yang dirancang dapat mengatasi masalah human error dalam penghitungan berbagai komponen gaji dan upah yang ditetapkan oleh perusahaan dan dapat menghasilkan informasi penggajian yang akurat dalam bentuk laporan kehadiran karyawan, slip gaji, laporan kehadiran karyawan, laporan daftar pegawai bagi pihak manajemen. ketiga, adanya pembatasan hak akses sehingga menghindari pihak-pihak yang tidak berwenang untuk dapat mengakses data. saran yang dapat diberikan adalah sebagai berikut. pertama, sebaiknya dilakukan pelatihan terhadap karyawan yang akan menangani sistem informasi penggajian. kedua, dilakukan backup data secara berkala untuk menjaga informasi agar dapat digunakan sebagaimana mestinya. ketiga, bagi peneliti berikutnya dapat mengembangkan perancangan sistem informasi akuntansi penggajian dengan memasukkan pajak penghasilan karyawan, sistem informasi akuntansi pembelian dan persediaan pada perusahaan ini. daftar pustaka haryanto, i. (2004). membuat database dengan microsoft office access. bandung: informatika. horngren, c. t., harrison, w.t., bamber, l.s., (2002) accounting, fifth edition, new jersey: prentice hall international inc. jones, f. l., rama, d. v. (2006). accounting information systems. international student edition. canada: thomson south-western. mathiassen, l., madsen, a. m., nielsen, p. a., dan stage, j. (2000). object oriented analysis & design. edisi 1. denmark: forlaget marko. mulyadi. (2001). sistem akuntansi, edisi 3. salemba empat. jakarta o’brien, j. a., & marakas, g. m. (2006). management information system, seventh edition. new york: mcgraw-hill. mou, r., & kleiner, b. (2006). duty of care involving outsourced payroll. information management & computer security. bradford. vol. 14, iss. 3; pg. 284 warren, c., s., reeve, j. m., & fess, p. e. (2002). accounting, twentieth wdition. ohio: thomson south-western. microsoft word 33.si ikrar adinata arin-implementasi cmmi dalam organisasi pengembang software -ok.docx implementasi cmmi dalam… (ikrar adinata arin) 337 implementasi cmmi dalam sebuah organisasi pengembang software untuk mencapai return on investment (roi) yang diinginkan ikrar adinata arin information system departement, school of information system, binus university jln. k. h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 ikrar@binus.ac.id abstract the main mechanism to achieve a level of maturity in the organization of software developers is always focused, structured and consistent in carrying out work procedures of a quality standard applied. this article offers readers an approach and discourse of using cmmi (capability maturity model integrated) concept that gives a positive impact on development of organizational business in a software developer. the goals of cmmi are getting the best product quality, increasing productivity, reducing operational costs as well as software development period and increasing customer’s satisfaction. nevertheless, a leader of the organization should also be able to take important decisions to be consistent with the estimated time of desired return on investment (roi). keywords: maturity level, capability maturity model integrated (cmmi), return on investment (roi) abstrak mekanisme utama untuk mencapai tingkat kematangan dalam organisasi pengembang perangkat lunak adalah selalu fokus, terstruktur dan konsisten dalam menjalankan prosedur kerja yang telah diterapkan. dengan artikel ini, pembaca akan diberikan suatu pendekatan dan wacana untuk dapat menggunakan konsep cmmi (capability maturity model integrated) yang memberikan dampak positif terhadap perkembangan bisnis organisasi pengembang perangkat lunak tersebut. mendapatkan kualitas produk terbaik, produktifitas yang meningkat, pengurangan biaya operasional dan waktu pengembangan software serta meningkatkan kepuasan pelanggan membenarkan tujuan penerapan cmmi. meskipun demikian, seorang pemimpin organisasi juga harus dapat mengambil keputusan penting agar selaras dengan perkiraan waktu return on investment (roi) yang ingin dinginkan dan dicapai. kata kunci: tingkat kematangan organisasi, capability maturity model integrated (cmmi), return on investment (roi) 338 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 337-345 pendahuluan keputusan untuk mengadopsi konsep cmmi adalah sebuah langkah yang sebaiknya diambil oleh sebuah organisasi pengembang software agar bisa kompetitif dalam menjalankan bisnisnya. perlu dilakukan juga perbandingan dengan standar kualitas software lain seperti iso 9001-2000, swcmm, cleanroom methodologies, inspections, atau software reuse (dutton, 2002, p.1). hal ini bertujuan untuk mengetahui kelebihan atau kekurangan untuk setiap standar kualitas perangkat lunak tersebut. setelah itu jika keputusan untuk mengadopsi standar kualitas cmmi telah diambil, harus dijalankan secara konsisten untuk mencapai tingkat kematangan organisasi yang berada di level teratas. cmmi (capability maturity model integration) adalah pendekatan proses perbaikan yang disediakan bagi organisasi dengan unsur-unsur penting dan proses efektif sehingga dapat meningkatkan kinerja mereka. cmmi berbasiskan perbaikan proses yang mencakup identifikasi kekuatan, kelemahan dan perubahan proses sehingga dapat merubah kelemahan menjadi kekuatan (cmmi document, 2009). cmmi dapat dijadikan salah satu acuan, baik bagi organisasi atau perusahaan pengembang software ataupun perusahaan-perusahaan atau lembaga pemerintah yang berkehendak untuk menggandeng mitra kerja dalam suatu pekerjaan software. diharapkan produk-produk yang dihasilkan oleh komunitas software development akan memenuhi standar-standar internasional, berkualitas dan mendapat pengakuan dari komunitas software internasional. sedangkan kelebihan mengimplementasikan cmmi adalah: (1) mempunyai fitur-fitur yang bersifat institusional, yaitu komitmen, kemampuan untuk melakukan sesuatu, analisis dan pengukuran serta verifikasi implementasi; (2) tersedianya “road map” untuk peningkatan lebih lanjut. metode dalam penilaian kematangan suatu organisasi melaksanakan proses softwarenya, sei telah mengembangkan dua buah metode (paul et al., 1995), yaitu: (1) software process assessments – digunakan untuk mengetahui kondisi terkini proses software suatu organisasi, untuk menentukan masalah-masalah high priority yang berhubungan dengan proses software, dan untuk mendapatkan dukungan organisasi dalam perbaikan proses software; (2) software capability evaluation – digunakan untuk mengidentifikasi kontraktor yang memenuhi kualifikasi untuk melakukan pekerjaan software atau untuk mengawasi kondisi proses software yang digunakan dalam pekerjaan software yang sedang berjalan. pada paper ini tidak mengulas lebih dalam mengenai perbandingan antara standar kualitas di atas, akan tetapi lebih terfokus pada tiga variabel penting dalam usaha mencapai return on investment yang cepat dan yang diharapkan. ketiga variabel tersebut adalah: performance or quality goals, value domain, dan contract type. seiring dengan pencapaian yang akan dilakukan, software process improvement (spi) akan berjalan dengan sendirinya. dengan kata lain roi adalah acuan akhir dalam usaha mengembangkan sebuah software (dutton, 2002, p.2) implementasi cmmi dalam… (ikrar adinata arin) 339 hasil dan pembahasan performance or quality goals  apapun motivasi untuk mengadopsi konsep cmmi, akan mengharuskan sebuah organisasi pengembang software untuk selalu fokus dan konsisten melakukan implementasi cmmi. implementasi cmmi akan menghasilkan tools yang bermanfaat bagi kinerja sektor management dan engineering. di samping itu tools tersebut akan juga bermanfaat mendukung tujuan akhir organisasi yaitu pencapaian roi. tampilan heuristik dari roi yang berpotensi mengalami peningkatan secara radikal diperlihatkan pada gambar 1. kurva tersebut memberikan sebuah perkiraan terhadap kondisi sebuah organisasi yang menginvestasikan sejumlah dana untuk program cmmi yang dijalankan. perbedaan pada roi adalah faktor penting yang harus diperhatikan untuk memahami perkembangan bisnis organisasi dan dapat memfokuskan usaha cmmi dalam membantu organisasi mencapai tujuan utama management dan engineering selama program cmmi tersebut berjalan (dutton, 2002, p.3). gambar 1. pengaruh roi terhadap tujuan organisasi. pernyataan dari gambar di atas berdasarkan pada pengalaman dari engineering, management dan process improvement yang bertahun-tahun yang akan menjadi catatan penting untuk perkembangan bisnis di masa depan. value domain ada tiga value domain yang berpengaruh dan dapat meningkatkan kesuksesan cmmi yang diadopsi oleh sebuah organisasi, yaitu: product life cycle, marketing value, dan instrinsic value to organization. product life cycle – nilai penting dalam meningkatkan produktifitas dan kualitas produk (secara spesifik dapat mengurangi cacat software yang tersembunyi), mengurangi biaya, dan mengurangi waktu dalam memasarkan produk (software cepat laku di pasaran). product life cycle juga secara dominan difokuskan untuk mengkalkulasikan roi setiap tahunnya. 340 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 337-345 marketing value – berdasarkan pada persepsi customer yang potensial. konsep cmmi akan terpenuhi ketika adanya penghargaan atas kontrak (contact award) dengan customer atau jika organisasi tersebut sadar atas nilai-nilai penting implementasi cmmi sehingga pemenuhan nilai-nilai penting tersebut berdampak langsung pada penghargaan kontrak tadi. intrinsic value to the organization mendefinisikan ilmu pengetahuan dan skill dari pekerja dan kemampuan infrastruktur untuk memenuhi kebutuhan aspek teknik organisasi. keputusan investasi juga berdampak pada tipe kontrak atau kealamiannya dari proses bisnis. contract type tipe-tipe kontrak bergantung pada sistem atau proses kerja pengembangan software yang akan secara langsung berdampak pada roi, investasi cmmi akan berkaitan dengan tiga value domains yang telah didefinisikan di awal tadi. kita akan menganalisis firm fixed price (ffp), commercial, cost plus, dan time and materials (dutton, 2002, p.3). firm fixed price, tipe kontrak yang termasuk di dalamnya ”commercial”, semua investasi dijabarkan secara langsung ke dalam biaya eksploitasi pada tingkat organisasi dan semua yang mengurangi keuntungan. cost plus, mungkin sama dengan fixed fee atau award fee. disini, kita menganggap kasus dari cost plus fixed fee adalah tergabung dalam time and materials contracts. time and materials menyediakan paling sedikit potensial insentif untuk mengadopsi cmmi, sehingga organisasi harus memenuhi requirement level 3 terlebih dahulu. organisasi dengan kontrak ffp atau commercial kontrak mungkin akan menggunakan nilai yang tinggi terhadap implementasi cmmi, jika waktu memasarkan produk yang diharapkan tercapai dan kualitas produk itu sendiri meningkat. di sisi lain, mengadopsi cmmi secara keseluruhan akan mendapatkan lebih sedikit nilai perubahan kontrak jika organisasi tersebut menggunakan kontrak time and materials karena organisasi kiranya akan mengeluarkan semua biaya dan materi, selama tidak ada masalah yang berkaitan dengan jadwal dan kualitas produk. untuk beberapa organisasi, pengaruh cmmi kiranya dapat meningkatkan hubungan dengan customer dan membantu posisi organisasi untuk mendapatkan pengerjaan proyek berikutnya. sekarang kita telah mendapatkan pengertian akan decision space, yang akan memandu kita meraih level teratas serta membantu pimpinan organisasi menghasilkan keputusan investasi dari cmmi. investment decision process  roi adalah acuan utama dalam proses pengembangan software. kita bisa mendefinisikan value domain-nya, kemudian melihat tipe kontrak organisasi dan memberikan nilai-nilai perubahan terhadap penerapan cmmi. kita juga bisa mengindikasikan bahwa roi didapatkan dengan pengaturan sistem kerja yang tepat dan konsisten untuk bekerja keras dan mendapatkan performance and quality goals selama program implementasi cmmi (billing, 1994). sekarang kita bisa menjalankan proses pengambilan keputusan yang diharapkan dapat memberikan nilai-nilai penting untuk pemimpin organisasi. tujuan akhir dari proses keputusan ini adalah pemimpin organisasi bisa mempersiapkan diri dalam membuat keputusan atau tetap menjaga komitmen untuk mengadopsi cmmi. gambar 2 memperlihatkan tingkat paling atas dari proses ini. implementasi cmmi dalam… (ikrar adinata arin) 341 gambar 2. proses pengambilan keputusan untuk implementasi cmmi. hal ini adalah latihan yang paling sederhana dari proses pengambilan keputusan. yang termasuk ke dalam blok ketiga seperti challenging issues adalah sebagai definisi dari organisasi (cmmi implementasi), memilih cmmi yang paling representatif dan modelnya serta faktor pendukung organisasi dalam mengadopsi cmmi. kritis dan hati-hati harus selalu terpikirkan dalam mempertimbangkan dan menganalisis kualitas dan performance goal dari organisasi. seorang praktisi harus juga berhati-hati dengan tujuan tersembunyi yang berjalan normal dalam implementasi cmmi. perkembangan jalan pikiran yang berwawasan luas menjadi berguna ketika menemukan masalah yang dihadapi management dan engineering sehingga dapat ditangani dengan seksama selama implementasi cmmi berjalan. implementasi cmmi diharuskan memiliki format baku untuk beberapa bagian tertentu dari konsep pengambilan keputusan dalam mencapai tujuan organisasi seperti mampu meningkatkan bisnis sebesar 15% dalam dua tahun atau memberikan sebuah pendekatan dan mekanisme yang handal untuk dapat dijadikan sebagai pedoman ketika adanya sebuah proyek pengembangan software baru di masa depan. beberapa tujuan yang spesifik seperti meningkatkan kualitas produk dan mengurangi waktu pemasaran produk juga perlu dipertimbangkan. langkah kedua dan ketiga dalam proses pengambilan keputusan tidak dijelaskan lebih lanjut dalam paper ini. sebuah catatan penting perlu dibuat untuk mengidentifikasi setiap proses dalam melakukan investasi. memiliki ilmu pengetahuan yang luas dalam melakukan investasi secara nyata sangat memiliki pengaruh yang kuat, seperti adanya permintaan gaji sebesar $500 sampai $2000 per tahun per engineer berarti sudah keluar dari batas kewajaran. usaha untuk menghindari biaya investasi yang besar pada sektor yang dianggap tidak penting akan mencegah terjadinya kegagalan di awal dan akan menjadi ancaman serius atas kesuksesan dari program peningkatan kualitas software itu sendiri. 342 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 337-345 calculation of roi  dalam topik ini, kita akan merumuskan cara penghitungan roi dengan mempertimbangkan value domains yang telah kita definisikan di awal. untuk memperdalam konsep dari calculation of roi, akan dijelaskan beberapa bagian penting dari roi itu sendiri. life cycle roi banyak literatur yang telah ada seperti pada paper yang berjudul “a business case of software process improvement revised, a dacs state of the art report”, 1999) yang mengulas tentang kenaikan produktifitas (9% sampai 67%), pengurangan waktu proses pengembangan (15% sampai 23%), pengurangan terjadinya defect (10% sampai 94%). roi yang dicapai untuk kasus pengembangan software di atas memiliki kisaran antara 420% sampai 880%. walaupun jumlah sebesar itu bisa dikatakan fenomenal, akan tetapi hal tersebut belum bisa dikatakan sebagai fakta yang utuh. sebagai contoh, pengurangan pada waktu proses pengembangan atau kenaikan produktifitas pada sebuah organisasi yang baru berkembang atau software yang menggunakan tipe kontrak time and materials pada kenyataannya akan mengurangi keuntungan dalam jangka waktu yang pendek. contoh angka di atas berarti bisa terjadi pada usaha proses pengembangan software yang menggunakan konsep life cycle value domain dan memilki tipe kontrak tertentu.untuk usaha yang komersil atau tipe kontrak ffp angka di atas bisa dijadikan indikator yang valid untuk pencapaian roi. untuk tipe kontrak cost plus (award fee) kita berharap dapat mengurangi waktu proses pengembangan, meningkatkan kualitas produk dan lain-lain yang nantinya dapat menjadi motivator organisasi untuk peningkatan kualitas secara berkesinambungan. hal ini dikarenakan, monetary value dari biaya yang diinvestasikan secara tidak langsung dapat mengurangi waktu proses pengembangan, meningkatkan kualitas produk dan meningkatkan produktifitas sebuah organisasi. roi akan menjadi sedikit, jika kita mempertimbangkan “typical award fee” berada pada kisaran angka 5% sampai 10%, dan investasi implementasi cmmi berkisar antara 2% sampai 4%. selanjutnya pada gambar 3 di bawah ini, kita bisa melihat sebuah kisaran angka roi antara 20% sampai 500% dari tipe kontrak cost plus award fee.   gambar 3. roi untuk life cycle domain. implementasi cmmi dalam… (ikrar adinata arin) 343 untuk tipe kontrak time and materials, terlihat bahwa nilai relatif roi yang dicapai bersifat negatif. dengan kata lain, kesuksesan dalam mengimplementasikan cmmi tergantung pada usaha dan kerja keras organisasi bersangkutan, tetapi tidak tergantung dari besarnya jumlah biaya investasi yang dikeluarkan dan besarnya keuntungan yang diperoleh selama proses pengembangan produk software tersebut. marketing roi memasarkan roi yang diperoleh dari kesuksesan mengimplementasikan konsep cmmi selalu berdasarkan pada perkiraan yang masuk akal (termasuk ke dalamnya hasil survei dan pendapat pelanggan) dan dari marginal probability of win (p[win]) dalam kaitan pemenuhan implementasi cmmi atau peningkatan kinerja sektor pemasaran organisasi (seperti mengurangi biaya dan jadwal proses pengembangan). walaupun perkiraan ini sangat susah dibuat dan sama sulitnya dengan verifikasi statistiknya, hal tersebut sangat berharga sehingga mau tak mau harus dijalankan. sebagai contoh dalam rentang waktu dua tahun, didapatkan $4m, berarti dalam hal ini organisasi kemungkinan mendapatkan 80% keuntungan dimana 25% dari jumlah tersebut adalah pengaruh implementasi cmmi dan peningkatan kinerja organisasi. berdasarkan pada konsep perhitungan roi, investasi dalam implementasi cmmi harus digambarkan profil investasinya (dolar selama setahun). roi kemudian dipertimbangkan sebagai acuan pada tahun atau periode masa kerja berikutnya. untuk analisis pemasaran roi, misalkan kita anggap sebuah investasi selama dua tahun dimana biaya operasional proses pengembangan sebesar $80.000 ($1000 per engineer per tahun). proses kembalinya biaya yang dikeluarkan untuk investasi implementasi cmmi adalah sebesar 32% dari nilai kontrak (25 point dari 85% kemungkinan besar disebabkan oleh pengaruh implementasi cmmi itu sendiri). setelah itu 25% ditranslasikan menjadi 32% (dari 100%). 32% dari nilai kontrak adalah 1,28m. dengan angka yang didapatkan tersebut, roi dalam memasarkan value domain adalah sekitar 150% dari kembalinya keuntungan melakukan investasi. gambar 4 dibawah ini memperlihatkan besarnya roi dalam memasarkan value domain. gambar 4. marketing roi. 344 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 337-345 intrinsic roi peningkatan terhadap infrastruktur organisasi secara langsung dan tepat akan meningkatkan keuntungan serta kemampuan yang dimiliki oleh sektor engineering organisasi juga akan berdampak sama. program advance knowledge management dapat meyakinkan tenaga ahli organisasi untuk meningkatkan kinerjanya. difokuskan pada fungsi kerja dari human resources departement agar dapat meningkatkan kinerja dari setiap karyawan organisasi dan bisa memastikan kandidat yang berpotensi menempati posisi yang strategis. sistem informasi yang memotivasi secara intensif dapat memastikan karyawan engineering dan karyawan management memiliki informasi pasti setiap saat sehingga dapat membuat keputusan pada saat-saat yang tepat. proses managemen keuangan, mekanisme dan tool dapat membantu kinerja project manager dalam organisasi dan memonitor aliran dana. sejauh ini perkiraan yang paling rumit dari konsep intrinsic value dari investasi cmmi adalah sesuatu hal yang akan memberikan data yang samar kepada manager dan pemimpin organisasi. karyawan harus memiliki perhatian dan pengetahuan lebih dalam untuk hal tersebut. roi mengurangi ongkos eksploitasi dan dapat langsung dihitung. kontribusi lain dari roi adalah memberikan perhitungan yang efektif untuk meningkatkan kinerja sektor engineering dan management (life cycle value domain) atau mendukung perhitungan keuntungan (marketing value domain). gambar 5 di bawah ini memperlihatkan fungsi roi terhadap beberapa domain.  gambar 5. intrinsic roi penutup dalam menghindari proses duplikasi perhitungan roi, pembaca harus memahami bahwa roi dikalkulasikan untuk melawan besarnya investasi yang dikeluarkan dalam rentang waktu tertentu. sebagai contoh, karyawan marketing roi harus menghitung pertama kali melawan besarnya biaya investasi cmmi, dimana jumlah kas yang sedang tersedia atau penambahan keuntungan juga dimasukan dalam kategori melawan besarnya investasi implementasi cmmi. sebagai best practices, pendekatan aktual dibutuhkan untuk menjelaskan secara kongkrit pertimbangan konsep yang bertentangan dengan biaya investasi yang dikeluarkan untuk implementasi implementasi cmmi dalam… (ikrar adinata arin) 345 cmmi tadi. pada tahun pertama, tidak ada keuntungan yang diperoleh jika mengimplementasikan cmmi sehingga biaya investasi harus dikeluarkan tanpa menghitung keuntungannya pada saat itu juga. jadwal perhitungannya harus sejalan dengan pendekatan dan strategi bisnis organisasi dan harus disetujui (sesuai dengan tujuan kualitas dan kinerja proses pengembangan) sebelum cmmi benar-benar ingin diterapkan. daftar pustaka billing, c., (1994). journey to a mature software process. ibm federal system company journal, 33(1). houston, texas:. cmmi. (2012). overview. diakses dari http://www.sei.cmu.edu/cmmi/index.cfm. dutton, jeffrey, l. (2002). cmmism and bottom line. diakses dari http://www.dtic.mil/ndia/2002cmmi/dutton1b3-article.pdf. paul, mark, c., weber, charles v., curtis, bill, chrissis, mary b. (1995). the capability maturity model: guidelines for improving the software process. boston: addison – wesley.     microsoft word 52.td jonny_qcc_gizi ok.docx upaya penurunan kejadian… (jonny) 533 upaya penurunan kejadian kehilangan gelas berukuran sedang melalui penerapan metode quality control circle (qcc) di unit gizi, rs abc, jakarta jonny department of industrial engineering, faculty of engineering, universitas bina nusantara jln. k. h. syahdan no. 9 palmerah jakarta barat 11480 jonny@binus.ac.id abstract nutrition department of abc hospital provides food and beverage for all inpatients based on nutrition standard from their practioners. therefore, nutrition department needs several types of cutlery for serving them food and beverage as needed. the stock of these types of cutlery should be maintained by nutrionists. during august and september 2011, the stock of middle-sized glasses had been deficit. this condition made the nutrition department initiate a qcc group named sushi to prevent the deficit by strengthening the control over the stock. after this improvement, they had successfully suppressed the deficit from 193 to 77 units or 60.10%. due to hospital regulation that every lost should be redeemed by nutritionist, this improvement had also enable the department to suppreesed the cost of lost units (quality cost). keyword: nutritionist, quality cost, quality control circle abstrak unit gizi di rs abc bertugas menyediakan makanan dan minuman bagi semua pasien rawat inap sesuai dengan standar diet yang ditetapkan oleh dokter yang merawat. unit gizi membutuhkan sarana dan prasarana berupa peralatan makan untuk dapat menyajikan makanan dan minuman kepada pasien. jumlah stok setiap alat makan telah ditetapkan berdasarkan tingkat hunian rumah sakit yang harus selalu dijaga oleh petugas gizi agar tidak menganggu kelancaran operasional. selama pengamatan bulan agustus dan september 2011, terjadi banyak kehilangan untuk gelas berukuran sedang. untuk itu, beberapa petugas gizi membentuk tim qcc-sushi untuk mencegah terjadinya kehilangan tersebut. setelah dilakukan perbaikan melalui qcc, tim qcc-sushi mampu menekan jumlah kehilangan gelas berukuran sedang dari 193 menjadi 77 gelas atau sebanyak 60.10%. menurut peraturan rs setiap gelas yang hilang harus ditanggung oleh seluruh petugas unit gizi. perbaikan ini berdampak pada menurunnya biaya mutu berupa penurunan kerugian yang harus ditanggung rs akibat kehilangan. kata kunci: unit gizi, biaya mutu, quality control circle 534 p menginv sushi0 sushi0 sushi0 d septemb tersebut tabel 1 frekuens d adanya tabel 2 b tabel 2 aspek qc pada bulan ventaris semu 01 – cita rasa 02 – alat mak 03 – alat mak dari ketiga m ber 2011 berd dibuatkan ta si kejadian ma dari grafik p kehilangan a berikut: cdsm n september ua permasala makanan tid kan hilang; kan tidak bers masalah yang dasarkan lap abel dan graf masalah pareto di atas alat makan i pen r 2011, be ahan yang dih dak sesuai sta sih. g ada, dikum oran yang di fik sebagai be gambar 1 s, diketahui b ini tentunya ndahulu eberapa pet hadapi oleh u andar; mpulkan data ibuat dan dila erikut (tabel 1. grafik paret bahwa kejadi berdampak p comtec uan tugas gizi unit gizi yai frekuensi ke aporkan ke m l 1 dan gamb to masalah. ian alat maka pada qcds h vol.3 no. 1 membentuk itu: ejadian selam manajemen r bar 1): an hilang pal m seperti ya 1 juni 2012: k tim qcc ma bulan agu rumah sakit. ling sering d ang ditunjuk 533-542 c untuk ustus dan dari data itemukan. kkan pada upaya penurunan kejadian… (jonny) 535 berdasarkan tabel di atas, tim qcc bertekat untuk: (1) mencari akar penyebab terjadinya alat makan hilang; (2) membuat rencana perbaikan untuk mencegah terjadinya alat makan hilang; (3) mengevaluasi penanggulangan yang telah dilakukan; (4) melakukan standarisasi upaya perbaikan agar dapat mencegah terjadinya alat makan hilang. metode penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metodologi qcc (besterfield, 2003) di mana tim qcc-sushi bertemu secara berkala untuk membahas permasalahan yang dihadapi di unitnya. dalam metodologi ini, ada delapan langkah dengan siklus plan-do-check-action sebagai berikut: langkah 1: menentukan tema; dalam langkah ini, tim berdiskusi mengenai permasalahan apa saja yang sedang dihadapi oleh unitnya dengan menggunakan metode brainstorming, process mapping, evaluasi qcdsm (quality, cost, delivery, safety, dan moral), dan 5 r (rapi, ringkas, resik, rawat, dan rajin). langkah 2: menentukan target; langkah ini dilakukan dengan berpedoman pada kriteria smart (specific, measurable, achievable, reasonable dan time bound). langkah 3: analisis kondisi yang ada; semua data dan informasi yang dikumpulkan dianalisis dengan berpatokan pada kerangka kerja 4m1e (man, machine, method, material dan environment) dan dampaknya pada aspek qcdsm. langkah 4: analisis sebab akibat; dalam langkah ini, setiap permasalahan harus ditelusuri sampai ditemukannya akar penyebab masalah melalui penggalian 5 why dan berpatokan pada kaidah uji terbalik. hal ini dilakukan dengan menggunakan diagram sebab akibat. langkah 5: merencanakan penanggulangan; setiap akar penyebab masalah yang ditemukan harus dicarikan penanggulangannya agar tidak terjadi kembali di kemudian hari. rencana ini dibuat dalam kerangka 5w2h1t (what, why, where, when, who, how, and how much). langkah 6: penanggulangan; semua rencana yang telah dibuat harus diimplementasikan dan didokumentasikan hasilnya. apabila ditemukan adanya penyimpangan, tim qcc harus menanggulanginya melalui kerangka kerja pica (problem identification and corrective action) untuk dicarikan penggulangannya. langkah 7: evaluasi hasil; dalam langkah ini, tim qcc harus mengumpulkan hasil dari penanggulangan yang telah dilakukan untuk dibandingkan dengan target untuk melihat apakah tim berhasil menanggulangi permasalahan yang terjadi. langkah 8: standarisasi dan tindak lanjut; dalam standar ini, semua hasil yang memenuhi target harus distandarisasikan supaya tidak terjadi permasalahan yang sama di kemudian hari melalui penetapan atau revisi atas prosedur yang ada. delapan langkah ini terangkum pada gambar 2 berikut: 536 langk m mempers yang ditu tabel 3 jumlah a d banyak h berukura jakarta s langk t specific measura achievab ah 1: men mengingat b sempit caku unjukkan pad alat makan hila dari tabel d hilang. untu an sedang m sebagai tema ah 2: men tim qcc m : me able : dar ble : me h nentukan t besarnya ru upan alat ma da tabel 3 b ang. di atas dapat uk itu tim qc melalui pene a qcc. nentukan t menentukan ta enurunkan ju ri 193 per bu elalui kerjasa gambar 2 hasil da tema uang lingkup akan dengan berikut: t diketahui b cc menentu erapan metod target arget perbaik umlah gelas b ulan menjadi ama dan kom 2. delapan lang an pemb p alat maka mengambil bahwa gelas ukan tema: u de quality c kan melalui q berukuran sed 96 per bulan mitmen tim comtec gkah qcc. bahasan an yang dim data jumlah sedang mer upaya penuru control circl qcc berdasa dang yang hi n (50%) h vol.3 no. 1 n maksud, tim h alat makan rupakan alat unan kejadi le (qcc) di arkan kaidah ilang 1 juni 2012: m memutuska n yang hilan t makan yan ian kehilang unit gizi, r smart yai 533-542 an untuk ng seperti ng paling gan gelas rs abc, itu: upaya penurunan kejadian… (jonny) 537 reasonable : karena untuk menghilangkan sama sekali perlu waktu agar sistem yang diperbaiki betul-betul berjalan. time bound : dalam waktu 2 bulan langkah 3: analisis kondisi yang ada berikut adalah analisis kondisi yang ada (tabel 4): tabel 4 analisis kondisi yang ada dari tabel di atas dapat dilihat bahwa akar penyebab masalah terjadinya gelas berukuran sedang yang hilang dikarenakan adanya kesulitan dalam melacak keberadaan gelas. langkah 4: analisis sebab akibat penyebab kehilangan alat makan dianalisis pada gambar 3 berikut: gambar 3. diagram sebab akibat. dari diagram sebab akibat di atas, dapat kita ketahui bahwa ada empat akar penyebab hilangnya gelas berukuran sedang, antara lain karena: (1) daftar inventaris tidak dibagi per area; (2) 538 tidak ad tidak dip langk b tabel 5 b tabel 5 rencana langk b revisi ins tabel 6 revisi ins a alat kontro pisahkan den ah 5: mer beberapa ren berikut: penanggulan ah 6: pena berikut ini struksi kerja struksi kerja ol visual seh ngan marking rencanaka ncana penang ngan anggulang adalah bebe (tabel 6, ga hingga penan g; (4) gelas y n penangg ggulangan ya gan erapa aktifita ambar 4). nganan terlam yang kurang t gulangan ang dibuat un as penanggu comtec mbat; (3) ge tidak diketah ntuk mengat ulangan yang h vol.3 no. 1 elas sedang d hui statusnya tasi kehilang g dilakukan 1 juni 2012: dengan > 2 a. an gelas dim . penanggul 533-542 orang pj muat pada langan 1: upaya tabel 7 daftar in p alat mak p nsb. a penurunan k penanggulan nventaris per a penanggulan kan ditinggal penanggulan kejadian… ( ngan 2: dafta area pantry ngan 3: kartu . ngan 4: mark (jonny) gambar 4.h ar inventaris u tinggal (ga gamb king (gamba hasil revisi ins per area pan ambar 5). k bar 5.kartu tin ar 6). markin struksi kerja. ntry (tabel 7 kartu ini mem nggal. ng merah unt ). munjukkan lo tuk nsc, dan okasi di kam n marking b 539 mar mana iru untuk 540 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 533-542 gambar 6.marking. penanggulangan 5: sosialisasi hasil (tabel 8). tabel 8 hasil sosialisasi penanggulangan 6: penerapan instruksi kerja hasil sosialisasi (gambar 7). gambar 7. hasil implementasi. upaya penurunan kejadian… (jonny) 541 enam penanggulangan di atas terangkum pada tabel 9 berikut. tabel 9 daftar penanggulangan yang telah dilakukan dari tabel di atas, dapat diketahui bahwa semua rencana penanggulangan telah dilaksanakan dan tidak ada hambatan yang ada. langkah 7: evaluasi hasil setelah perbaikan dilakukan, diketahui bahwa jumlah gelas berukuran sedang yang hilang selama november 2011 adalah 46 gelas dan pada desember 2011 31 gelas. totalnya adalah 77 gelas. pencapaian ini perlu dibandingkan dengan target yang telah ditetapkan pada langkah 2 sebelumnya (gambar 8). gambar 8. evaluasi hasil. dari gambar di atas dapat kita ketahui bahwa hasil perbaikan qcc melampaui target dengan pencapaian 120% sehingga dapat dikatakan bahwa tim qcc berhasil mengurangi kejadian kehilangan alat makan berupa gelas berukuran sedang. hal ini pun berdampak pada qcdsm dari tim sebagai berikut (tabel 10): 542 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 533-542 tabel 10 qcdsm setelah perbaikan menurunnya jumlah gelas sedang yang hilang memberi efek penghematan biaya ganti sebesar rp464.000. (tabel 11). tabel 11 biaya mutu langkah 8: standarisasi dan tindak lanjut berikut beberapa hal yang perlu dilakukan untuk standarisasi dan tindak lanjut: (1) dalam melakukan clear up, semua petugas gizi harus mengikuti ik/gizi/11 inventaris alat dengan menggunakan krat gelas sedang, kartu tinggal, daftar inventaris per area, dan marking; (2) mengajukan kartu tinggal dan daftar inventaris per area sebagai dokumen iso; (3) mengajukan tema conim grup sushi berikutnya yaitu sushi01 – cita rasa makanan tidak sesuai standar. simpulan berikut adalah kesimpulan yang dapat diambil, yaitu: (1) akar penyebab terjadinya alat makan hilang adalah sulitnya petugas gizi menelusuri keberadaan alat makan tersebut; (2) rencana perbaikan untuk mencegah terjadinya alat makan hilang meliputi revisi instruksi kerja, daftar inventaris yang lebih dirinci per area, marking dan kartu tinggal; (2) setelah ditanggulangi, kejadian gelas berukuran sedang yang hilang menurun 60% (dari 193 menjadi 77) dalam 2 bulan; (4) standarisasi terhadap instruksi kerja, daftar inventasi per area, marking dan kartu tinggal dilakukan untuk semua alat makan bukan hanya pada gelas berukuran sedang. daftar pustaka besterfield, dale h. (2003). total quality management (3rd edition). new jersey: prentice hall. microsoft word 54_si_honni-ok.docx 1026 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1026-1035 pengembangan model aplikasi administrasi pelayanan kesehatan di puskemas dengan cloud computing berbasiskan open source honni information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 honni@binus.edu abstract puskemas as community health centers becomes one of the main focuses of development on the agenda of the government of indonesia beside education. therefore, we purpose to develop an affordable online system of health care administration based on open source using cloud computing approach. it can be used for collecting data of patients, diseases, and treatment of patients at puskesmas. the methods used are literature study related to cloud computing, survey design and data collection infrastructure of information technology that can be applied to online health services, analysis of survey data on actual conditions in some centers and other health care centers in jakarta, then making model of online health services such as physician consulting, prescribing and disease diagnosis. the result is a web-based application system of health care administration of puskesmas, which utilizes cloud computing technology and development architectures that are both modular and dynamic. the application model combines the benefits of open-source applications with a flexible design system. it also supports mobile devices to improve the quality of patient care. web-based network structure allows both online and inter-section between institutions which can be accessed anytime, anywhere, through mobile devices. development application model is also adapted to the function of the business processes and administrative processes that exist in puskesmas throughout indonesia. each model is also expected to be integrated to optimize efficiency and has been adapted to the service system of dinas kesehatan and health ministery. keyword: model development, application of health services administration, health centers, cloud computing, open source abstrak puskesmas sebagai pusat pelayanan kesehatan masyarakat dan menjadi salah satu fokus pengembangan utama dalam agenda pemerintah. melalui penelitian ini dikembangkan sistem adminstrasi pelayanan kesehatan online berbasiskan open source dengan pendekatan cloud computing, untuk melakukan pendataan pasien, penyakit dan penanganan pasien di puskesmas dengan biaya yang terjangkau. metode yang digunakan adalah studi literature berkaitan dengan teknologi cloud computing, survei dan pengumpulan data perancangan infrasruktur teknologi informasi yang dapat diterapkan pada pelayanan kesehatan secara online, analisis data hasil survei terhadap kondisi nyata di beberapa pusat layanan kesehatan khususnya puskesmas di daerah jabodetabek, dan terakhir membuat model pelayanan kesehatan online dari puskesmas seperti konsultasi dokter, pembuatan resep serta diagnosis penyakit secara online. hasilnya adalah sistem aplikasi administrasi pelayanan kesehatan di puskesmas berbasis web dengan memanfaatkan teknologi cloud computing serta arsitektur pengembangan yang modular dan dinamis. model aplikasi ini juga memadukan keunggulan aplikasi berpola open-source dengan desain sistem fleksibel untuk kebutuhan implementasi dan pengembangan, serta dukungan mobile device untuk meningkatkan kualitas pelayanan pasien. struktur jaringan berbasis web memungkinkan untuk online tidak hanya antar bagian tetapi juga antar instansi dan dapat diakses kapan saja, di mana saja, serta menggunakan perangkat bergerak. pengembangan model aplikasi juga disesuaikan dengan fungsi proses bisnis dan proses administrasi puskesmas yang ada di seluruh indonesia. setiap model juga diharapkan dapat diintegrasikan untuk mengoptimalkan efisiensi dan telah coba disesuaikan dengan sistem pelayanan dinas kesehatan dan kementrian kesehatan. kata kunci: pengembangan model, aplikasi administrasi pelayanan kesehatan, puskesmas, cloud computing, open source pengembangan model aplikasi ... (honni) 1027 pendahuluan teknologi informasi dan komunikasi sangat bermanfaat dalam mendukung proses bisnis dalam bentuk manajemen data, informasi, fakta, serta pengetahuan, baik itu. bagi instansi kesehatan seperti rumah sakit, klinik kesehatan, puskesmas, dan lain-lain, salah satu pendukung pentingnya adalah dengan menyediakan aplikasi administrasi pelayanan kesehatan. cloud computing merupakan solusi yang memanfaatkan teknologi komputer dan pengembangan berbasis internet, yang memungkinkan pelanggan menyewa dan memanfaatkan layanan teknologi informasi dan komunikasi dengan pengelolaan infrastuktur, platform maupun aplikasi dilakukan oleh provider, tanpa adanya investasi di sisi pelanggan, sehingga secara keseluruhan memberikan kesederhanaan dan efisiensi. cloud computing juga merupakan sebuah transformasi dan merupakan bentuk produktifitas di masa depan. cloud computing adalah terobosan berikutnya yang adadi era internet atau virtual komunikasi. bidang kedokteran juga membutuhkan dukungan teknologi yang memadai termasuk juga teknologi informasi berbasis cloud computing. seperti halnya pengembangan “telemedicine”, yaitu pelayanan di bidang kesehatan jarak jauh. ini berarti layanan pengobatan yang mencakup semua bentuk pengobatan yang memanfaatkan media, di mana pasien dan dokter dapat berkomunikasi jarak jauh, baik menggunakan telepon seluler, telepon rumah, internet dan sebagainya. telemedicine juga didefinisikan sebagai transfer data medis elektronik dari satu lokasi ke lokasi lainnya secara online. telemedicine bisa dikatakan sebagai alat yang dapat membantu banyak orang dengan beragam masalah kesehatan. sangat banyak manfaat yang ditawarkan dalam penggunaan telemedicine, seperti halnya efektivitas waktu, biaya dan tenaga. artinya, pasien tidak perlu untuk jauh-jauh datang ke rumah sakit yang menghabiskan banyak waktu di perjalanan, biaya bahan bakar, dan fisik bertahan di tengah-tengah kemacetan untuk berkonsultasi masalah kesehatan dengan dokter. pasien cukup memanfaat teknologi informasi seperti halnya email atau bahkan video conference dan lain sebagainya untuk mendapatkan layanan kesehatan. manfaat lain yang ditawarkan yaitu mengatasi persebaran tenaga medis atau ahli kesehatan, dokter yang sudah professional yang persebarannya tidak merata disetiap daerah yang ada di indonesia. intinya, dengan telemedicine (telemedika), pasien dapat berkonsultasi dan melakukan pengobatan jarak jauh dengan dokter ahli yang ia percayai mampu untuk membantu permasalahannya. banyaknya masalah dan tantangan dalam pelayanan kesehatan masyarakat di indonesia, justru dapat memberikaan peluang menarik untuk melakukan pengembangan sistem e-health yang dapat membantu pemecahan masalah tersebut. beberapa contoh masalah misalnya adalah: belum meratanya kuantitas dan kualitas pelayanan kesehatan, masih relatif tingginya angka kematian ibu melahirkan dan bayi, berbagai masalah dalam penanganan pasien tuberculosis, dan penyakit lainnya. untuk menurunkan angka kematian ibu, bayi dan balita, telah diusulkan dan dilakukan berbagai usaha oleh banyak instansi/lembaga dan/atau kelompok, terutama di bawah koordinasi departemen kesehatan. kelompok teknik biomedika telah sejak sekitar tahun 1997 memfokuskan pada penelitian dalam sistem telemedika (ict-based telemedicine system). penggunaan sistem telemedika berbasis teknologi komunikasi dan informasi dalam pelayanan kesehatan masyarakat, yang dilakukan secara bertahap dan berkelanjutan, diharapkan secara bertahap dapat menurunkan angka kematian ibu, bayi dan balita di indonesia. telemedika merupakan aplikasi teknologi elektronika, komputer dan telekomunikasi dalam teknik biomedika, untuk melakukan pertukaran informasi kedokteran dari satu tempat ke tempat lain, guna membantu pelaksanaan prosedur kedokteran, dengan tujuan meningkatkan kualitas hidup 1028 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1026-1035 manusia melalui peningkatan pelayanan kesehatan masyarakat. dengan demikian, dalam sistem telemedika selalu dilakukan pemrosesan informasi kedokteran dan pengiriman dan penerimaan informasi kedokteran, serta hasilnya harus menunjang pelaksanaan prosedur kedokteran. seiring dengan kemajuan pesat dalam teknologi pendukungnya, dalam beberapa tahun terakhir ini, telah terjadi perkembangan yang sangat pesat dalam telemedika dan e-health. perkembangan yang sangat pesat dalam sistem telekomunikasi bergerak (wireless mobile telecommunication) dan sistem telekomunikasi satelit, serta tersedianya infrastruktur yang disediakan oleh berbagai penyelenggara jaringan telekomunikasi, telah memungkinkan pengembangan berbagi jenis mobile telemedicine systems dan m-health systems. kemajuan dalam teknologi pendukung, termasuk perangkat keras dan perangkat lunak komputer telah mendorong berbagai pengembangan sistem telemedika dan e-health untuk berbagai jenis aplikasi. sebagai suatu bidang yang bersifat multidisiplin, teknik biomedika (biomedical engineering) menerapkan berbagai metoda engineering dan sains dalam bidang biologi dan kedokteran untuk memproses berbagai jenis informasi kedokteran, guna membantu pelaksanaan prosedur kedokteran agar dapat meningkatkan kualitas hidup manusia melalui peningkatan pelayanan kesehatan masyarakat. bidang multidisiplin ini memerlukan kerjasama sinergis banyak bidang-bidang terkait, seperti: elektronika dan mikroelektronika, komputer, telekomunikasi, informatika, teknik mesin, fisika, biologi, kedokteran, bahkan bidang ekonomi, hukum, etika dan agama. beberapa contoh informasi kedokteran, adalah teks alfanumerik, sinyal fisiologis (bio-signals), bunyi dan suara, citra (images) yang bersifat statik atau dinamik, serta berbagai kombinasinya. dengan jumlah puskesmas di seluruh indonesia lebih dari 8600 buah yang diperkirakan melayani lebih dari 50% penduduk, tantangan (dan peluang) penggunaan e-health dan telemedika dalam membantu memecahkan masalah pelayanan kesehatan masyarakat menjadi makin besar. oleh karena itu dalam penelitian ini akan dikembangkan aplikasi telemedika dan e-health dengan pendekatan cloud computing yang berbasiskan open source yang efektif dan efisien sehingga dapat diimplementasikan untuk menangani administrasi kesehatan di puskesmas yang tersebar di berbagai wilayah di indonesia. penelitian ini dikembangkan dengan tujuan (competitive advantages): (1) mendapatkan bisnis plan untuk pengembangan infrastruktur sistem administrasi pelayanan kesehatan yang berbasiskan open source dengan pendekatan cloud computing yang efektif dan efisien; (2) membuat aplikasiaplikasi pendukung sistem administrasi pelayanan kesehatan yang dapat diterapkan di puskesmas seperti pencatatan dan pelaporan data pasien, basisdata pelayanan kesehatan, konsultasi kesehatan jarak jauh dan pembelajaran bagi masyarakat dan petugas kesehatan dalam bentuk managemen pengetahuan dan repository berbasiskan open source program; (3) mendapatkan model pelayanan kesehatan masyarakat untuk penanggulangan penyakit menular seperti tbc, kanker dan lain-lain; (4) mendapatkan model-model pelayanan kesehatan jarak jauh yang berbasiskan cloud computing seperti onlinekonsultasi, online diagnosis sederhana, online-reporting, pengelolaan wabah penyakit terdistribusi, mobile telemedika, dan real-time monitoring kondisi pasien secara online; (5) membuat rekomendasi pelayanan kesehatan berbasiskan open source secara online yang efektif dan efisien khususnya yang dapat diaplikasikan pada puskesmas atau rumah sakit yang terpencil. manfaat yang dapat diperoleh dari dari penelitian ini adalah: (1) mendapatkan gambaran umum dan permasalahan yang dihadapi dalam pelayanan kesehatan masyarakat di puskesmas dan kemungkinan pengembangan pelayanan kesehatan secara online menggunakan pendekatan cloud computing; (2) tersedianya sistem aplikasi kesehatan online yang dapat diterapkan di puskesmas sehingga dapat meningkatan pelayanan kesehatan kepada masyarakat dengan investasi yang relatif rendah; (3) menjadi media pembelajaran bagi masyarakat dalam menjaga kesehatan dan pengenalan berbagai penyakit dan pencegahannya kepada setiap lapisan masyarakat tanpa batas waktu dan tempat; pengembangan model aplikasi ... (honni) 1029 (4) tersedianya acuan standard bagi instansi pemerintah ataupun swasta dalam mengembangkan aplikasi online pelayanan kesehatan yang berkaitan dengan konsultasi online, resep elektronik, diagnosis penyakit secara online dan dokter online yang andal; (5) menjadi media penelitian untuk mendukung pembelajaran matakuliah rekayasa perangkat lunak, computer vision, machine learning dan e-application serta mengaktifkan kegiatan riset group bioinformatika di universitas bina nusantara. metode pada penelitian ini akan dikembangkan sistem adminstrasi pelayanan kesehatan online berbasiskan open source dengan pendekatan cloud computing, sehingga dapat digunakan untuk melakukan pendataan pasien, penyakit dan penanganan pasien di puskesmas dengan biaya yang relative terjangkau. hal-hal yang dilakukan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: studi literatur yang berkaitan dengan teknologi cloud computing, survei dan pengumpulan data perancangan infrasruktur teknologi informasi yang dapat diterapkan pada pelayanan kesehatan secara online, analisis data hasil survei terhadap kondisi nyata di beberapa pusat layanan kesehatan khususnya puskesmas di daerah jabodetabek, selanjutnya membuat model palayanan kesehatan online dari puskesmas seperti konsultasi dokter, pembuatan resep serta diagnosis penyakit secara online. kemudian dibuat sistem aplikasi pelayanan kesehatan masyarakat online di puskesmas. di samping itu dalam tahap ini juga akan dikembangkan sistem secara modul untuk lebih memudahkan pengambangan aplikasi lebih lanjut dan memudahkan implementasinya di tempat yang berbeda. langkah-langkah yang dilakukan dalam penelitian ini adalah: (1) studi literatur dan pencarian data dan informasi di internet – hal ini dilakukan untuk mendapatkan informasi terkini mengenai perkembangan metode dan model pelayanan kesehatan online di puskesmas dan rumah sakit atau dari dokter spesialis; (2) pengumpulan data dan survei lapangan – kegiatan ini dilakukan dengan dua cara yaitu survai langsung terhadap puskesmas di wilayah jabodetabek dan penyebaran kuisioner terhadap pasien untuk mendapatkan data metode kondisi penyakit dan tingkat layanan dari suatu pelayanan kesehatan sehingga diperoleh gambaran kondisi di lapangan; (3) analisis data dan pemodelan sistem – dilakukan untuk menganalisis data yang telah terkumpul dengan menggunakan metode statistik untuk mendapatkan parameter-parameter pemodelan sistem, baik yang dikembangkan secara terstruktur ataupun yang dikembangkan dengan metode yang berorientasi objek; (4) formulasi model dan perancangan system – dilakukan dengan untuk mendapatkan kebutuhan user dan kebutuhan system secara functional dan non functional serta design system, dalam hal ini akan dirumuskan keterkaitan antara studi literatur dan konsisi lapangan sehingga diperoleh model yang cukup valid; (5) implemantasi sistem, dimaksudkan untuk membuat prototype dari model system yang telah dibuat sehingga diperolah aplikasi-aplikasi layanan kesehatan secara online yang dikembangkan secara modular; (6) testing dan evaluasi sistem – pengujian dilakukan terhadap system aplikasi dan model yang dikembangkan dengan data real untuk memvalidasi model. tahap pertama: pengembangan model layanan puskesmas online pada tahap ini akan dilakukan pengembangan model layanan puskesmas secara online yang meliputi pengembangan database pelaporan dan koordinasi terhadap data pasien, data obat, data penyakit dan data operasional puskesmas yang dikemas dengan database berbasis web dengan pendekatan open source programming. dalam system ini dapat digunakan untuk membuat laporan periodik dari layanan puskesmas sehingga setiap layanan puskesmas pada suatu daerah dapat dimonitor oleh pemerintah pusat ataupun daerah secara cepat. dalam tahapan ini juga akan dikembangkan strategi infrastruktur teknologi informasi yang tepat untuk dapat melakukan pelayanan kesehatan masyarakat secara online di puskesmas. pengembangan strategi it tersebut menggunakan 1030 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1026-1035 pendekatan cloud computing dengan bernasiskan open source. dengan konsep tersebut diharapkan dapat digunakan untuk melokalisir adanya wabah penyakit menular di suatu daerah, karena prosesnya dapat diketahui secara lebih dini, sehingga dapat ditangani secara lebih efisien. tahap kedua: pengembangan model konsultasi kesehatan online pada tahap ini akan dikembangkan model system konsultasi kesehatan secara online dengan memberlakukan konsep resep elektronik dan mobile computing untuk dapat melakukan pembelajaran kesehatan kepada setiap lapisan masyarakat dengan tingkat informasi yang sama baik ke pusat ataupun daerah. dengan konsep ini juga dapat memberikan kemudahan terhadap puskesmas yang memiliki keterbatasan dokter, karena ketersediaan dokter dapat diwakilioleh suatu system yang dapat memberikan jawaban secara otomatis terhadap problema kesehatan dari pasien. untuk memfokuskan penelitian pada tahap ini akan dikembangkan system konsultasi online terhadap beberapa penyakit yang sering terjadi di masyarakat seperti darah tinggi, diabetes, demam berdarah, tbc dan beberapa penyakit menular kritis lainnya. selain itu konsultasi online dapat dikembangkan juga ke konsultasi psikologi dan konsultasi kesehatan ibu dan anak. tahap ketiga: pengembangan model diagnosis penyakit secara online pada tahap ini akan dilakukan pembuatan sistem yang dapat melakukan diagnosis penyakit secara online atau jarak jauh serta system yang dapat melakukan monitoring terhadap data pasien secara real time sepanjang waktu sehingga dapat mengetahui konsidi perkembangan pasien secara lebih akurat. beberapa metode yang digunakan dalam menembangkan model diagnosis penyakit adalah dengan pendekatan pengenalan pola citra digital dan pembelajaran mesin. hasil yang diharapkan dalam tahap ini adalah adanya suatu system yang dapat mendiagnosa pasien secara online dengan menggunakan teknologi cloud computing. selain itu juga dapat dihasilkan beberapa alat bantu diagnose portable yang mudah digunakan oleh pasien. hasil dan pembahasan studi literatur state of the art teknik biomedika mempunyai banyak bidang cakupan yang sangat luas, termasuk telemedika dan e-health. sejumlah bidang cakupan lain misalnya adalah: instrumentasi biomedika, bioinformatika, medical informatics, artificial intelligence, biomekanika, biomaterials, tissue engineering, prostheses & artificial organs, biomedical imaging & image processing, assistive technology & rehabilitation engineering, serta drug delivery system. sejumlah aplikasi sistem telemedika puskesmas yang telah dibahas, memerlukan pengembangan modul perangkat lunak untuk menunjang berbagai jenis aplikasi. misalnya: aplikasi pencatatan dan pelaporan data pasien dan data obat, evaluasi tingkat gizi balita, serta sistem telekonsultasi sederhana. selain pengembangan modul perangkat lunak, telah pula dilakukan sejumlah pengembangan modul perangkat keras. beberapa contoh adalah: timbangan elektronik berbasis pc untuk dewasa dan balita, ekg berbasis pc atau mikrokontroler, pengukur tekanan darah berbasis pc atau mikrokontroler, audiometer berbasis pc. alat-alat berbasis pc tersebut memerlukan interface perangkat keras dan perangkat lunak yang khusus dibuat. selain itu, telah dikembangkan paket perangkat lunak khusus untuk pengelolaan peralatan kedokteran di rumahsakit. perangkat lunak pengembangan model aplikasi ... (honni) 1031 tersebut telah di-instalasi di rumahsakit hasan sadikin bandung, dan rumahsakit permata hati banda aceh. (soegijoko, irawan, & sutjiredjek, 2006). penyampaian pelayanan-kesehatan melalui jarak jauh bidang kesehatan dan keperawatan merupakan salah satu alternative pelayanan kesehatan masyarakat yang perlu dikembangkan pada era globalisasi saat ini. penggunaan telemedika bersifat multidisiplin, menerapkan teknologi elektronika, komputer, telekomunikasi, serta instrumentasi, untuk transfer informasikedokteran dari satu tempat ke tempat lain dalam membantu pelaksanaan prosedur kesehatan. pengamatan terhadap perkembangan telemedika di seluruh dunia menunjukkan bahwa aplikasinya untuk kesehatan masyarakat lebih berpengaruh pada negara berkembang, namun tingkat kegagalannya cukup konsisten dalam akseptabilitas dan keberlangsungannya sebagai akibat kekurang-siapan organisasi kesehatan untuk menerima perubahan serta faktor lain yang sejak semula tidak mendukung keberlangsungannya. pengembangan konsep sistem telemedika masyarakat berbasis ict yang mengutamakan efektifitas, akseptabilitas dan keberlangsungan dari penerapan sistem secara nyata masih perlu dipikirkan dengan aplikasi yang sederhana. beberapa kegiatan yang dilakukan penggunaan telemedika dan e-health sangat luas dan mengalami perkembangan yang sangat pesat. hal ini dapat diamati dari sejumlah besar publikasi ilmiah dalam telemedika, e-health, dan bidang-bidang terkait lainnya, yang dipresentasikan dalam sejumlah banyak pertemuan ilmiah dan/atau dimuat pada berbagai majalah atau proceedings. berbagai contoh organisasi profesi terkait adalah: international society for telemedicine and ehealth (isfteh), institute for electrical and electronics engineers inc. – engineering in medicine and biology society (ieee – embs), ieee – circuits and systems society (ieee – cass), american telemedicine association (ata), serta masyarakat biomedika indonesia (mbi). selain itu, sejumlah pertemuan ilmiah regular telah diselenggarakan di berbagai negara, seperti misalnya: asia pacific telecommunity (apt) regional workshop on telemedicine, apec e-health seminar, med-etel, dan bme days. beberapa contoh jurnal dalam bidang telemedika dan ehealth misalnya: journal of telemedicine and telecare, telemedicine and e-health, journal of ehealth technology and application, ehealth international journal, international journal of e-health and medical communications. beberapa kegiatan yang saat ini sedang dan akan dilakukan adalah sebagai berikut: (1) sistem telemedika untuk aplikasi dalam bidang opthalmologi (tele-opthalmologi); (2) sistem telemedika untuk aplikasi dalam bidang dermatologi (tele-dermatologi); (3) penggunaan biometrika sidik jari dalam pencatatan dan identifikasi data pasien (untuk puskesmas dengan jumlah pasien per hari di atas 100 orang); (4) pengembangan sistem resep elektronik untuk puskesmas; (5) sistem telemedika bergerak dengan multi communication links untuk rumah sakit; (6) istem telemedika berbasis ict untuk pengelolaan kejadian luar biasa (wabah); (7) sistem telemedika berbasis ict untuk pengelolaan masalah pelayanan kesehatan masyarakat (misal: penyakit tbc, lepra); (8) sistem telemedika berbasis ict untuk pengelolaan masalah pelayanan ugd. telemedika dan e-health telemedika (telemedicine) dan e-health merupakan dua bidang cakupan teknik biomedika, yang juga bersifat multidisiplin. istilah telemedika kebetulan telah diperkenalkan lebih awal dibandingkan dengan istilah e-health, namun sebenarnya telemedika adalah bagian (sub-set) dari ehealth. selain itu terdapat pula istilah telehealth. ada sejumlah definisi yang telah digunakan untuk menjelaskan telemedika, e-health dan tele-health (wootton, patil, scott, & ho, 2009). sebagai salah satu bidang dalam ruang – lingkup teknik biomedika, telemedika (telemedicine) dapat diartikan sebagai penggunaan teknologi informasi dan komunikasi (termasuk pula elektronika, tele-komunikasi, komputer, informatika) untuk men-transfer (mengirim dan/atau menerima) informasi kedokteran, guna meningkatkan pelayanan klinis (diagnosa dan terapi) serta pendidikan. kata “tele” dalam bahasa 1032 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1026-1035 yunani berarti: jauh, pada suatu jarak, sehingga telemedika dapat diartikan sebagai pelayanan kedokteran melalui suatu jarak. selain telemedicine, diperkenalkan pula istilah telehealth yang sangat berdekatan artinya. telehealth diartikan sebagai penggunaan teknologi informasi dan komunikasi (elektronika, telekomunikasi, komputer, informatika) untuk mengirimkan dan/atau menerima informasi kedokteran dan pelayanan kesehatan, guna meningkatkan pelayanan klinis (diagnosa dan terapi), administrasi serta pendidikan. dalam pelayanan administrasi termasuk pula pengiriman informasi operasional, demografi, yang mungkin tidak terlalu terkait dengan masalah klinis. istilah telecare diartikan sebagai penggunaan teknologi informasi dan komunikasi (termasuk pula elektronika, telekomunikasi, komputer, informatika) untuk men-transfer (mengirim dan/atau menerima) informasi kedokteran, guna melakukan pelayanan klinis (terutama diagnose dan terapi) kepada pasien atau sejumlah pasien di tempat tinggal mereka. sering pula digunakan istilah home telecare atau tele-homecare. e-health (electronic health) adalah penggunaan teknologi informasi dan komunikasi (termasuk pula elektronika, telekomunikasi, komputer, informatika) untuk memproses (dalam arti yang luas) berbagai jenis informasi kedokteran, guna melaksanakan pelayanan klinis (diagnosa dan terapi), administrasi serta pendidikan. dalam e-health, faktor jarak tidak dipersoalkan, artinya: e-health mencakup pula telemedika, tele-health, maupun pelayanan kesehatan dalam satu lokasi yang sama. penggunaan foss / floss dalam e-health mengingat biaya sistem e-health dan telemedika yang dapat menjadi mahal, makin banyak usaha pengembangan sistem dengan menggunakan free and open source software (foss, floss). dengan tujuan untuk menghasilkan sistem e-health yang relatif murah, kecenderungan pengembangan dan penggunaan sistem e-health berbasis free and open source software makin meningkat. guna memperoleh sejumlah manfaat dan mempersingkat waktu pengembangan sistem e-health, berbagai upaya dan usaha kerjasama antar sejumlah lembaga dapat dan/atau telah dilakukan. mengapa telemedika dan e-health dipergunakan, dan apa pula manfaatnya? mengacu pada “proceedings of apec e-health seminar 2008”, terdapat 10 manfaat yang diharapkan dari penggunaan sistem e-health: (1) peningkatan efisiensi, penurunan biaya; (2) peningkatan kualitas pelayanan kesehatan; (3) pembuktian melalui evaluasi ilmiah (evidence based); (4) pemberdayaan pasien dan konsumen; (5) mendorong terjadinya hubungan yang lebih baik antara pasien dan tenaga kesehatan; (6) pendidikan bagi tenaga kesehatan dan pendidikan bagi masyarakat; (7) mendorong tumbuhnya komunikasi dan pertukaran informasi antar lembaga pelayanan kesehatan; (8) perluasan ruang-lingkup pelayanan kesehatan; (9) masalah etika (practice, informed consent, privacy, equity); (10) masalah kesetaraan (pelayanan kesehatan bagi seluruh masyarakat). namun demikian, manfaat yang menjadi alasan pemanfaatan sistem telemedika dan e-health dapat sangat berbeda antara negara maju dan negara berkembang. sistem telemedika dan e-health dapat pula memungkinkan dilaksanakannya pelayanan kesehatan, yang tidak mungkin terlaksana tanpa tersedianya sistem telemedika atau sistem e-health tertentu. sistem telemedika puskesmas sistem e-health/telemedika puskesmas ini pada dasarnya terdiri atas sejumlah “terminal” (stasiun medis) berupa sejumlah pc berikut paket perangkat lunak yang sesuai dengan fungsi system yang dikehendaki, serta dihubungkan dengan suatu jaringan lokal (lan) dan/atau global (misalnya jaringan internet). suatu puskesmas dapat mempunyai sistem e-health yang terdiri atas sebuah stasiun medis, atau sampai ke suatu system e-health/telemedika yang terdiri atas sejumlah stasiun medis. fungsi-fungsi yang dapat dilakukan misalnya adalah: pencatatan dan pelaporan, telekonsultasi, telekoordinasi, tele-diagnosis sederhana (soegijardjo, 2009). paket perangkat lunak yang diperlukan (digunakan) sangat bervariasi, tergantung pada fungsi sistem yang dikehendaki. sistem telemedika/epengembangan model aplikasi ... (honni) 1033 health puskesmas ini dapat dikembangkan menjadi sistem e-health/telemedika untuk klinik atau rumahsakit kecil. roadmap penelitian yang sudah dan akan dilaksanakan dalam penelitian ini, dapat dilihat pada gambar 1 di bawah ini: gambar 1 roadmap penelitian pengembangan model pemanfaatan saas (software as a service) dipilih dalam pengembangan model aplikasi administrasi pelayanan kesehatan di puskemas berbasiskan open source karena teknologi ini memiliki karakteristik layanan yang memberikan manfaat seperti disisi efisiensi biaya operasional terutama pada puskesmas. dengan komputasi awan puskesmas tidak perlu melakukan pengembangan, pembelian, pemeliharaan dan pengamanan perangkat lunak dan keras serta sistem operasi karena sudah dilakukan secara virtual oleh penyedia layanan tersebut, termasuk proses keterkiniannya. beberapa manfaat yang diperoleh antara lain (1) penghematan biaya, penggunaan teknologi ini menghemat biaya karena menggunakan anggaran yang rendah untuk sumber daya dari puskesmas dan juga membantu dalam menekan biaya operasi yang dikeluarkan oleh puskesmas dalam rangka meningkatkan reliability dan kritikan sistem yang dibangun. (2) peningkatan kapasitas penyimpanan, puskesmas yang menggunakan teknologi ini dapat menyimpan data lebih banyak dibandingkan pada komputer pribadi. (3) mudah diotomatisasi seorang pengembang tidak perlu khawatir terhadap perangkat lunak atau aplikasi administrasi pelayanan kesehatan di puskesmas agar tetap up-to-date. (4) fleksibel, teknologi ini menawarkan lebih banyak fleksibilitas, contohnya dalam hal virtualisasi, dari metode komputasi sebelumnya dan dengan mudah dapat berorientasi pada profit dan perkembangan yang cepat berubah. (5) mobilitas yang lebih, puskesmas yang mempunyai pegawai/pengguna dapat mengakses informasi di manapun berada. cloud dapat membuat manejemen dan operasional lebih mudah karena masyarakat atau puskesmas terkoneksi dalam satu cloud sehingga dapat dengan mudah untuk memonitor dan mengaturnya. (6) mengubah titik fokus, puskesmas tidak perlu lagi mengkhawatirkan server yang harus di-update dan isu komputasi lainnya, sehingga dapat fokus pada hal lain. 1034 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1026-1035 pengembangan model aplikasi administrasi pelayanan kesehatan di puskemas dengan cloud computing berbasiskan open source dapat dilihat pada gambar 2 berikut ini: gambar 2 pengembangan model model aplikasi pada penelitian ini merupakan aplikasi sistem informasi yang digunakan untuk pelayanan kesehatan di puskesmas diharapkan terutama dalam lingkup yang luas dan komprehensif. dikembangkan berbasis web dengan memanfaatkan teknologi cloud computing serta arsitektur pengembangan yang bersifat modular dan dinamis. model aplikasi ini juga memadukan keunggulan aplikasi berpola open-source dengan desain sistem yang fleksibel untuk kebutuhan implementasi dan pengembangan, serta mendukung mobile device untuk meningkatkan kualitas pelayanan pasien.struktur jaringan yang berbasis web memungkinkan untuk online tidak hanya antar bagian tetapi juga antar instansi dan dapat diakses kapan saja, di mana saja, serta menggunakan perangkat bergerak. protokol komunikasi yang tersedia dirancang dengan tingkat keamanan yang tinggi untuk memastikan tingkat kerahasiaan data. setiap pasien selalu mengharapkan pelayanan yang terbaik dan profesional dari seorang ahli, dan tentunya diharapkan pula dengan harga yang terjangkau untuk segala lapisan masyarakat. pengembangan model aplikasi juga disesuaikan dengan fungsi proses bisnis dan proses administrasi puskesmas yang ada di seluruh indonesia. hal ini dapat memperingkas proses kerja dan menghindari overhead akibat fitur-fitur yang sebenarnya tidak diperlukan. setiap model juga diharapkan dapat diintegrasikan untuk mengoptimalkan efisiensi dan telah coba disesuaikan dengan sistem pelayanan dinas kesehatan dan kementrian kesehatan. penutup data dalam penelitian ini disusun setiap kali seorang pasien memperoleh layanan kesehatan dari sebuah bagian di puskesmas, misalnya radiologi, laboratorium, farmasi; atau berdasarkan hasil kegiatan administratif, misalnya klaim asuransi. dalam sistem kesehatan yang telah ada secara umum, pasien dan petugas kesehatan berhadapan dengan data melalui aplikasi yang tersedia untuk setiap bagian tersebut secara terpisah. pertukaran data antar bagian, bila diperlukan, masih berdasarkan catatan kertas yang diantar dari satu bagian ke bagian lain diharapkan sudah tidak terjadi lagi dengan adanya penelitian ini. pengembangan model aplikasi ... (honni) 1035 arsitektur sistem pencatatan kesehatan yang terstruktur dapat dikelola oleh sistem ini dan memungkinkan data digunakan bersama dalam sistem. komponen utama dari sistem ini adalah: (1) komponen administratif, (2) komponen laboratorium, (3) komponen radiologi, (4) komponen farmasi, (5) input order dokter, serta (6) dokumentasi klinis. daftar pustaka soegijoko, s., irawan, y. s., & sutjiredjek, e. (2006). sistem telemedika berbasis teknologi informasi & komunikasi untuk pelayanan kesehatan masyarakat di indonesia. prosiding konferensi nasional teknologi informasi & komunikasi untuk indonesia, 3 – 4 mei 2006 . soegijoko, soegijardjo. (2009). ict applications in e-health: improving community healthcare services towards achieving the mdgs. united nations roundtable on ‘governance and applications of ict for achieving the mdgs’, the united conference centre, bangkok (thailand), 9 – 10 december 2009. soegijoko, soegijardjo. (2010) perkembangan terkini telemedika dan e-health serta prospek aplikasinya di indonesia. proceeding seminar nasional aplikasi teknologi informasi (snati), 2010, issn: 1907-5022 wootton, r., n.g. patil, r.e. scott, and k. ho. (2009) telehealth in the developing world. london: idrc – royal society of medicine press. microsoft word 12_si_julisar_ok.docx 646 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 646-651 groupware sebagai salah satu teknologi informasi untuk elearning (distance learning) julisar information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 julisar_s@yahoo.com abstract e-learning is the process of distance learning by using of computer technology, computer network and/ or internet. e-learning is delivered by utilizing computing devices. with e-learning, lecture material can be distributed either on-line using a network connection as well as off-line using a mobile media. one type of software used in distance learning is groupware. it is a software product to support a group of people who share a task or goal to work together to achieve that goal. two types of groupware technology are electronic teleconferencing and real-time collaboration tools. electronic teleconferencing is electronic communication technology that allows two or more people in different locations to simultaneously conduct the conference. in video conference, participants in a location can see the other participants who are in different locations. keywords: groupware, information technology, distance learning, e-learning abstrak e-learning merupakan proses pembelajaran jarak jauh (distance learning) dengan memanfaatkan teknologi komputer, jaringan komputer dan/atau internet. melalui e-learning, materi perkuliahan dapat didistribusikan baik secara online menggunakan koneksi jaringan maupun offline menggunakan movable media. e-learning disampaikan dengan memanfaatkan perangkat komputer. salah satu jenis perangkat komputer yang dipakai dalam distance learning yaitu groupware. groupware merupakan suatu produk peranti lunak yang mendukung sekumpulan orang yang berbagi tugas atau tujuan yang saling bekerjasama untuk mencapai tujuan tersebut. dua tipe teknologi groupware yaitu electronic teleconferencing dan real-time collaboration tools. electronic teleconferencing adalah teknologi komunikasi elektronik yang memungkinkan dua orang atau lebih di lokasi berbeda melakukan konferensi secara simultan. dalam video conference, partisipan di satu lokasi dapat melihat partisipan lain yang berada di lokasi yang berbeda. kata kunci: groupware, teknologi informasi, distance learning, e-learning groupware sebagai salah satu… (julisar) 647 pendahuluan pada metode pembelajaran konvensional, hubungan antara pelajar dan pengajar merupakan titik sentral proses pembelajaran. dengan metode ini, proses pembelajaran dapat menghasilkan suatu kualitas yang baik bukan hanya nenjadikan peserta didik pandai melainkan juga mempunyai tingkah laku yang santun. namun dengan kondisi yang ada sekarang ini, misalnya sarana dan prasana tidak sesuai dan semakin banyak peserta, maka metode konvensional kurang dapat menghasilkan kualitas yang diharapkan. oleh karena itu perlu ada metode alternatif lain yang dapat menangani kondisi yang ada tadi yang tidak bergantung pada ruang dan waktu. metode pembelajaran yang dapat digunakan adalah dengan e-learning (distance learning). kemajuan teknologi sekarang ini memungkinkan sebagian orang melakukan proses pembelajaran tidak melalui tatap muka, tetapi dengan proses pembelajaran jarak jauh (distance learning). hakekat e-learning (distance learning) adalah bentuk pembelajaran konvensional yang dituangkan dalam format digital melalui teknologi internet. sistem ini dapat digunakan dalam pendidikan jarak jauh atau pendidikan konvensional. oleh karena itu mengembangkan model ini tidak sekedar menyajikan materi pelajaran ke dalam internet tetapi perlu dipertimbangkan secara logis dan memegang prinsip proses pembelajaran. begitu pula desain pengembangan yang sederhana, personal dan cepat, serta unsur hiburan akan menjadikan peserta didik betah belajar di depan internet seolaholah mereka belajar di depan kelas. e-learning refers to learning supported by the web. it can take place inside classroom as support to conventional teaching such as when students work on the web during class. it also can take pale in virtual classroom, in which all course work is done online and classes do not meet face to face (rainer, 2011). dari definisi yang dituliskan oleh rainer, dapat disimpulkan bahwa e-learning adalah pembelajaran jarak jauh (distance learning) yang memanfaatkan teknologi komputer, jaringan komputer dan/atau internet. e-learning memungkinkan pembelajar (mahasiswa) untuk belajar melalui komputer di tempat mereka masing-masing tanpa harus secara fisik pergi mengikuti pelajaran/perkuliahan di kelas. e-learning sering pula dipahami sebagai suatu bentuk pembelajaran berbasis web yang bisa diakses dari intranet jaringan lokal atau internet. greenlaw (1999) menuliskan bahwa groupware is a generic term for network-based software designed to facilitate group activities such as discussions, debates, joint papers, or team projects. groupware combines elements of web pages, electronic bulletin boards, and discussion lists to create a shared hypermedia environment in which multiple users can read and edit each other’s files synchronously or asynchronously. the market leader is lotus notes, although a variety of other products are available. pada dasarnya, sebuah groupware adalah sebuah aplikasi yang mampu menyatukan beberapa fasilitas ataupun kemampuan dari beberapa aplikasi independen dan menampilkannya dalam sebuah aplikasi yang lebih besar dan terintegrasi. dengan adanya aplikasi groupware, tidak diperlukan banyak software yang diinstalasi, yang pada akhirnya juga bisa menghemat biaya lisensi (jika menggunakan aplikasi komersial) dan juga menghemat waktu, karena instalasi satu aplikasi sudah setara dengan menginstalasi beberapa aplikasi. metode metodologi peneltian yang dilakukan adalah dengan melakukan kajian literatur, observasi lapangan berdasarkan pengalaman penulis mengajar di binus online mata kuliah konsep sistem informasi. 648 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 646-651 hasil dan pembahasan aplikasi groupware untuk distance learning sebuah sharing dari steven a. greenlaw, seorang associate professor dalam bidang ekonomi dari mary washington college, dalam journal of economics education (1999) yang berjudul “using groupware to enhance teaching and learning in undergraduate economics” adalah sebagai berikut: an early use of groupware was distance learning. i discovered that forum could be used as a respectable substitute for me on the occasions when i was unable to meet classes. i designed a series of assignments that could be done inmy absence. that way, the interim period was not lost, and i could review the discussionwhen i returned. in principle, i could even participate in the discussionas long as i was able to dial in. these assignments in lieu of class were simply amoreconcentrated version of the type of electronic discussion that we carried onregularly; students readily participated. one semester, a student took my seminar,but because of a scheduling conflict, he was never able to attend a classmeeting. he did, however, participate in the electronic discussion, which hefound to be a workable alternative.some groupware products support simultaneous reading and editing by multipleusers , allowing activities such as real time chat between participants .although important for distance learning, such synchronous usage is unnecessaryfor my purposes. moreover, asynchronous discussions tend to be at a highercognitive level than synchronous discussions. dari sharing yang dibagikan oleh steven a. greenlaw, dapat dilihat bahwa pemakaian groupware di dalam dunia pendidikan sangat membantu dalam proses pembelajaran. dalam beberapa situasi, baik ketika steven maupun mahasiswanya tidak dapat menghadiri perkuliahan yang terjadwal, proses pembelajaran tetap dapat dilaksanakan dengan memanfaatkan the electronic discussion. the electronic discussion ini merupakan suatu aplikasi groupware yang mendukung simultaneous reading and editing dengan beberapa partisipan yang tergabung dalam proses pembelajaran yang terjadi secara real time. manfaat pemakaian groupware groupware memungkinkan mahasiswa dan dosen “menghilangkan” antara batas dan waktu dalam hal melakukan proses pembelajaran. proses pembelajaran yang dilakukan dengan memakai groupware ini dapat dilakukan di mana saja, misalnya di restaurant, café, taman di kampus dan dapat dilakukan kapan saja, bahkan tengah malam sekalipun proses pembelajaran dapat dilakukan. dari pengalaman saya, lebih banyak mahasiswa yang membuat tugas-tugas mereka pada malam hari. selain itu, sebagai bahan perbandingan dengan proses pembelajaran yang dilakukan secara tradisional, baik mahasiswa maupun dosen harus bertemu secara tatap muka dalam waktu dan tempat yang sama. dengan pemakaian electronic discussion, mahasiswa bisa lebih mengekspresikan pendapat mereka. dalam hal ini kuantitas dan kualitas mahasiswa yang aktif dalam diskusi dapat lebih ditingkatkan. yang jauh lebih penting dalam distance learning dengan pemakaian groupware ini adalah proses pembelajaran dari teacher-centered menjadi student-centered learning. hal ini dapat dilihat dari dua pandangan, yaitu: (1) groupware menyediakan peralatan yang cukup baik, yaitu mahasiswa dapat belajar tanpa bantuan dari pengajar, hal ini membuat mahasiswa lebih mandiri di dalam mereka belajar. dengan fasilitas electronic discussion, antar mahasiswa dapat saling berdiskusi, mengeluarkan pendapat dalam waktu yang tidak terbatas, yang kalau dalam proses pembelajaran tradisional terbatas dalam hal waktu dan ruang yang disediakan oleh kampus; (2) perubahan fokus yang terjadi dari cara pandang mahasiswa kepada pengajar yang awalnya sebagai single perspective, sekarang dapat menjadi multiple perspective. groupware sebagai salah satu… (julisar) 649 sebuah sharing dari seorang mahasiswa di amerika serikat menyatakan sebagai berikut: being able to read and comment on other papers allowed me to see different viewson the same subject. each perspective in itself taught me something. . . . furthermore,it helped me to explore my own understanding relative to others and then ask or answer questions about it. seeing different perspectives in an interactive environment enabled everyone to learn. dari kedua hal tersebut di atas, bisa dilihat bahwa bentuk kerjasama dalam suatu grup memungkinkan para mahasiswa untuk dapat “saling membangun satu dengan yang lain dengan mengemukakan ide, pandangan mereka masing-masing dan dapat saling berdiskusi”. keberadaan bentuk electronic discussion ini membuat ikatan yang kuat antara para mahasiswa dan meningkatkan motivasi mereka untuk dapat saling membantu satu dengan yang lain. dalam suatu bentuk diskusi yang diadakan di discussion forum, banyak mahasiswa yang “tanpa malu-malu” mengeluarkan ide-ide mereka, yang kalau dalam proses pembelajaran yang tradisional, mereka agak sungkan untuk mengeluarkan ide atau pemikiran mereka. manfaat yang dapat dirasakan dengan pemakaian distance learning, adalah: (1) proses pembelajaran yang berubah dari teacher-centered learning menjadi student-centered learning, yaitu mahasiswa menjadi yang aktif dalam proses pembelajaran, instruktur berperan sebagai mediator. perubahan paradigma yang terjadi, kalau pada proses pembelajaran tradisional, mahasiswa menganggap instruktur dalam single perspective, sekarang menjadi multiple perspective; (2) mahasiswa dapat lebih berani mengungkapkan pendapat mereka. karena mungkin ada di antara mahasiswa yang tidak berani mengeluarkan pendapat pada proses pembelajaran tradisional, karena mungkin mereka takut diejek atau ditertawakan oleh mahasiswa yang lain; (3) materi pembelajaran tidak terpusat pada materi yang sudah ditentukan saja, tetapi mahasiswa dapat memperluas pengetahuan mereka dari tugas-tugas dan diskusi yang diberikan oleh instruktur, maupun diskusi antar mahasiswa dengan memanfaatkan fasilitas electronic discussion; (4) proses pembelajaran tidak terikat oleh waktu dan tempat. baik mahasiswa maupun instruktur dapat memperluas proses pembelajaran ini kapan saja dan di mana saja sesuai dengan kebutuhan dengan memanfaatkan jaringan yang tersedia selama 24 jam sehari, tujuh hari dalam seminggu. biaya pemakaian groupware suatu perbedaan yang penting antara proses pembelajaran dengan metode distance learning dan tradisional adalah keberadaan instruktur, di mana peranan instruktur lebih banyak dibanding proses pembelajaran yang tradisional.tugas-tugas instruktur antara lain, merancang penugasan untuk mahasiswa, mempersiapkan bahan-bahan diskusi khususnya pada saat sesi tidak bertatap muka dengan mahasiswa, membaca tugas-tugas mahasiswa dan memberikan komentar-komentar atas tugas yang dibuat oleh mahasiswa, menyediakan waktu untuk dapat berdiskusi dengan mahasiswa. walaupun tugas-tugas tersebut bukan sesuatu yang sepele, tetapi seorang instruktur tidak seharusnya memaksa peserta didik untuk mengikuti kemauan instruktur karena peserta didik pada dasarnya akan mengikuti apa yang sudah digariskan oleh instruktur. seorang instruktur juga diharapkan dapat menyediakan waktu yang lebih banyak untuk para peserta didik di luar waktu yang telah disepakati bersama. sesuatu yang tidak dapat dielakkan untuk proses pembelajaran dengan distance learning adalah keberadaan seperangkat piranti lunak (software) untuk mendukung proses pembelajaran. keberadaan piranti lunak ini juga tidak lepas dari masalah-masalah yang mungkin timbul sehubungan dengan pemakaian piranti lunak ini. biaya-biaya yang timbul karena masalah ini umumnya adalah biaya tetap (fixed cost), misalnya biaya pemeliharaan server. 650 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 646-651 pada awal pemakaian electronic discussion ini, banyak peserta didik yang mengalami kesulitan, karena mereka belum terbiasa menggunakan atau mengalami proses pembelajaran dengan model distance learning ini, tetapi perlahan tapi pasti, dalam minggu ke depan, banyak peserta didik yang sudah mahir menggunakan electronic discussion ini. dari tulisan di paragraf sebelumnya, dapat dilihat bahwa biaya yang terjadi antara lain: (1) waktu untuk mempersiapkan proses pembelajaran dengan distance learning lebih banyak. ini merupakan intangible cost; (2) biaya pemeliharaan – entah dipergunakan atau tidak, biaya pemeliharaan ini akan tetap terjadi; (3) biaya pengadaan piranti lunak yang cukup tinggi untuk proses pembelajaran dengan distance learning. selain piranti lunak, pengelola/penyelenggara proses pembelajaran dengan distance learning juga perlu mempersiapkan infrastuktur yang lain yang diperlukan untuk mendukung proses pembelajaran secara distance learning; (4) biaya pelatihan untuk mahasiswa yang baru pertama kali menggunakan piranti lunak untuk proses pembelajaran ini.mahasiswa harus mempunyai motivasi yang cukup tinggi untuk mengikuti proses pembelajaran ini; (5) instruktur juga harus mengerti tentang pedagogi suatu materi ajar, sehingga materi ajar dapat dipahami/dimengerti oleh mahasiswa. penutup kemajuan teknologi informasi yang demikian pesat dewasa ini, dapat dimanfaatkan untuk beberapa segi kehidupan manusia. salah satunya adalah memanfaatkan teknologi informasi dalam dunia pendidikan. pemanfaatan teknologi informasi dalam dunia pendidikan dapat diterapkan melalui sistem pembelajaran yang baru yang disebut dengan distance learning. dengan pemakaian distance learning, dapat diperoleh beberapa manfaat, antara lain: (1) proses pembelajaran dapat dilakukan kapan saja dalam waktu 24 jam sehari, tujuh hari seminggu dan di mana saja, dapat dilakukan di cafe, taman umum, restaurant dan lain-lain yang menyediakan fasilitas hot-spot untuk dapat berselancar di dunia maya; (2) paradigma proses pembelajaran yang berubah dari teacher-centered learning menjadi student-centered learning. dalam perubahan paradigma ini, peserta didik tidak hanya mengandalkan instruktur untuk belajar tetapi juga dapat memperluas wawasan dengan belajar secara mandiri dan bertanggung jawab terhadap proses pembelajarannya. instruktur berperan sebagai mediator; (3) dapat menjangkau wilayah geografis lebih luas. bagi mahasiswa yang berada di luar tempat pusat pembelajaran, mereka tetap dapat mengikuti proses pembelajaran yang dapat diakses melalui jaringan; (4) mahasiswa dapat lebih ”mengekspresikan” dirinya ketika terjadi diskusi yang dilakukan di discussion forum. mahasiswa yang mungkin punya sifat pemalu, mereka akan menjadi lebih berani untuk mengungkapkan idenya, berani berdebat dengan peserta didik yang lain. selain manfaat yang dapat dirasakan, ada juga kekurangan yang masih dapat terjadi sehubungan pemanfaatan teknologi informasi ini, yaitu: (1) instruktur harus mempersiapkan bahan yang menarik, supaya para mahasiswa dapat termotivasi untuk mengikuti proses pembelajaran. butuh usaha yang cukup untuk mendesain bahan ajar sehingga menjadi bahan ajar yang menarik minat peserta didik. mahasiswa harus ”dibangunkan” motivasinya; (2) instruktur harus memahami pedagogi dari suatu materi ajar. karena proses pembelajaran ini keterlibatan instruktur cukup minimal, oleh karena itu cara mengemas materi perlu diperhatikan sehingga mahasiswa dapat memahami materi tersebut ketika mahasiswa belajar secara mandiri; (3) biaya pemeliharaan yang cukup tinggi. biaya pemeliharaan ini digunakan untuk tetap menjaga supaya server yang ada di tempat penyelenggara proses pembelajaran tetap dapat digunakan selama 24 jam sehari, tujuh hari seminggu; (4) biaya pengadaan piranti lunak yang cukup tinggi serta infrastruktur yang lain yang dibutuhkan untuk mengadakan proses pembelajaran secara distance learning. groupware sebagai salah satu… (julisar) 651 daftar pustaka greenlaw, steven a. (1999). using groupware to enhance teaching and learning in undergraduate economics. journal of economic education. rainer, kelly r, jr; casey g. cegielski. (2011). introduction to information systems: enabling and transforming business. international student version. (3rd ed.). new jersey: john wiley & sons. microsoft word 23_ars_sigit_ok.doc pengkajian aplikasi 3d ... (sigit wijaksono; dkk) 751 pengkajian aplikasi 3d untuk permodelan bangunan bersejarah sigit wijaksono; bonny a suryawinata; michael isnaeni djimantoro architecture department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 swijaksono@binus.edu abstract various history books as media to learn the history of indonesia people are actually quite complete and adequate. however, the interest of younger generation, especially the children, to read the books is quite low. additionally, the advance of computer technology makes kids and students more interested playing game than reading books. the game trend backgrounds the need for research on the use of computer game application as a medium to learn the history of the building through a game. as the special purpose of this research is to obtain a game application that can be a medium of learning historical buildings. the research is divided into two stages: the first stage is to identify gaming software that can be used as an educational game for historical buildings and to develop the model of 3d gaming applications; the second phase is the application trial and implementation at schools. keywords: 3d games, modelling, historic building, education abstrak keberadaan buku-buku sejarah sebagai media untuk mempelajari sejarah bangsa indonesia sebenarnya cukup lengkap dan memadai. namun, ketertarikan generasi muda, khususnya anak-anak untuk membaca buku-buku tersebut sangat kurang. terlebih dengan adanya kemajuan teknologi komputer, anak-anak atau siswa lebih senang bermain dengan game. fenomena tersebut menjadi latar belakang perlu adanya penelitian mengenai pemanfaatan aplikasi game komputer sebagai media pembelajaran bangunan sejarah melalui suatu permainan. sebagaimana tujuan khusus dari penelitian ini adalah untuk mendapatkan suatu aplikasi game yang dapat menjadi media pembelajaran bangunan bersejarah, maka kegiatan penelitian ini dibagi atas dua tahapan, tahap pertama, melakukan identifikasi software game yang dapat digunakan sebagai game untuk edukasi bangunan sejarah yang djadikan model dan pengembangan aplikasi game 3d nya, tahap kedua merupakan penelitian uji coba dan penerapannya tersebut di sekolah. kata kunci: game 3d, permodelan, bangunan bersejarah, pendidikan 752 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 751-756 pendahuluan bangunan bersejarah di indonesia sebagian besar adalah warisan jaman kolonial belanda dan merupakan saksi sejarah perkembangan bangsa. dengan perantaraan peninggalan tersebut, memori kolektif sebagai pengalaman bangsa baik yang menggembirakan maupun menyedihkan di masa silam dapat dihadirkan kembali. hal itu sangat penting bagi generasi muda dan dunia pendidikan. namun kenyataanya banyak keberadaan bangunan-bangunan bersejarah di indonesia yang memburuk kondisinya bahkan banyak pula aset-asetnya yang telah hilang. setelah ditelusuri, ternyata banyak generasi muda yang tidak mengetahui sejarah perkembangan negeri ini, termasuk keberadaan bangunan-bangunan bersejarah yang menjadi saksi sejarah bangsa tersebut. keberadaan buku mengenai bangunan bersejarah di perpustakaan sebenarnya cukup lengkap dan memadai, namun ketertarikan generasi muda, khususnya anak-anak untuk membaca buku tersebut masih sangat dirasakan kurang. terlebih di jaman sekarang ini anak-anak lebih senang mengunjungi warung internet untuk browsing internet atau bermain game komputer dibandingkan mengunjungi perpustakaan. game komputer telah lama dikenal dan berkembang di masyarakat, tetapi paradigma yang berkembang sebelumnya cenderung ‘memojokkan’ bentuk media ini melalui beragam aspek negatif yang mengemuka. terlebih jika dikaitkan dengan ketertarikan anak-anak pada berbagai jenis game komputer yang sering kali dijadikan alasan yang membuat mereka lupa waktu dan pelajaran sekolah. sebagai sebuah media, game komputer tentunya memiliki beragam fitur unggulan yang membuatnya begitu mudah masuk dan diterima berbagai kalangan. terlebih karena game biasanya juga mengusung pemanfaatan teknologi multimedia dan interaktivitas yang membuat pengguna memiliki peran aktif, membuatnya memiliki daya tarik yang lebih tinggi dibandingkan media-media lain yang menawarkan peran pasif bagi penggunanya. melihat fenomena di atas inilah yang menjadi latar belakang perlu adanya penelitian mengenai pemanfaatan aplikasi game komputer sebagai sarana pendidikan dan pengajaran bangunan bersejarah untuk anak-anak. tujuan umum dari penelitian ini adalah untuk meningkatkan pengetahuan bangunan bersejarah di indonesia kepada generasi muda. sedangkan tujuan khusus dari penelitian ini yaitu mengkaji aplikasi-aplikasi permodelan 3d gratis yang dapat digunakan untuk membuat model bangunan 3d untuk suatu aplikasi game 3d yang dapat digunakan sebagai media pembelajaran sejarah untuk anak-anak. pembelajaran bangunan bersejarah senantiasa memiliki persepsi yang kurang baik, ketertarikan anak-anak terhadap bangunan bersejarah selalu rendah. bahkan sejarah dianggap sebagai salah satu hal yang membosankan. kecenderungan yang muncul adalah bahwa sejarah itu tidak memiliki manfaat atau kegunaan. dengan memanfaatkan game sebagai pembelajaran bangunan bersejarah tentunya akan menarik minat anak muda untuk mempelajarinya. game merupakan bagian yang tidak terpisahkan dan mempunyai peran dalam membentuk sebuah sikap budaya dalam masyarakat, khususnya anak muda, karena muatan cerita dalam sebuah game mempengaruhi persepsi dan pengetahuan tentang tema-tema apa saja yang terkandung dalam sebuah game. tema sejarah dan budaya indonesia sangat penting karena dengan memasukan tema-tema tersebut akan menimbulkan rasa nasionalisme dan kecintaan terhadap sejarah dan budaya bangsa indonesia. banyak bangunan bersejarah di indonesia, namun tidak banyak para generasi muda yang merasa dekat dan mengetahui secara pasti bangunan bersejarah tersebut. untuk itu dibutuhkan sebuah media yang sangat dekat dengan anak-muda dan mempunyai pengaruh komunikasi yang sangat besar. media game dirasa merupakan media yang paling dekat dengan anak-anak muda dan konten/pesan yang dapat dimasukkan dalam sebuah game sangatlah besar dan tidak terbatas. media ini merupakan sebuah media yang dapat memberikan informasi kepada generasi muda tentang sejarah, budaya bangsa, dan tentunya dapat juga digunakan sebagai bentuk alternatif pembelajaran bangunan bersejarah di indonesia. pengkajian aplikasi 3d ... (sigit wijaksono; dkk) 753 metode untuk melakukan pengkajian pada aplikasi permodelan 3d tersebut digunakan metode yang telah dikembangkan oleh toptenreviews, yaitu 2013 best 3d animation software comparison and review yang telah digunakan untuk mengkaji tujuh aplikasi permodelan 3d berbayar, seperti autodesk maya, autodesk 3d max, autodesk softimage, cinema 4d, houdini, ligthwave, dan modo. metode pengkajian ini terdiri dari parameter-parameter sebagai berikut: modeling features (primitives, polygons, subdivision surfaces, soft selection, nurbs, sculpting brush, bezier curves), textures and materials (bumpmapping, uv mapping, toon/cell shader, cloth, baked lighting, global illumination, skin, particles, rigid body dynamics, paintable texture, hair, fur, soft body dynamics, fluids, mucles. animation features (inverse kinematics (ik), forward kinematics (fk), pose blending, motion capture, scripted animation, procedural animation, layers, stereoscopic rendering, multiple audio tracks, tomeraping, python scripting language, non-destructive animation retargeting, editable motion trails, footage motion tracking) and ease of use customizable ui, export/import file, rippable menus, windows, mac, linux, help and support (email, tutorials, discussion groups, phone). bahan penelitian berupa aplikasi-aplikasi 3d permodelan berdasarkan refrensi dari hongkiat, yaitu 25-free-3d-modelling-applications-you-should-not-miss yang terdiri dari 25 aplikasi 3d gratis. dari 25 aplikasi tersebut yang dapat digunakan untuk membuat permodelan bangunan ada 11 aplikasi. dari 11 aplikasi tersebut setelah dikaji kembali diperoleh 6 aplikasi yang bisa digunakan untuk membuat model bangunan 3d bersejarah ini. hasil dan pembahasan aplikasi permodelan 3d gratis berikut ini daftar keenam aplikasi 3d yang dikaji dengan karakteristiknya masing-masing: blender 2.6 blender adalah aplikasi yang digunakan untuk membuat sebuah karakter dan animasi 3d yang bersifat open source atau gratis untuk digunakan (gambar 1). aplikasi ini banyak digunakan untuk membuat film animasi, efek visual, aplikasi interaktif 3d atau video games. adapun fitur-fitur yang ada didalam aplikasi ini antara lain, 3d modeling, uv unwrapping, texturing, rigging dan skinning, fluid dan smoke simulation, particle simulation, animating, match moving, camera tracking, rendering, video editing dan compositing. blender juga menyediakan built-in untuk game engine. kebutuhan sistem minimum untuk perangkat keras blender 2.6 adalah sebagai berikut: 1 ghz single core cpu, 512 mb ram, 1024 x 768 px display with 16 bit color, 3 button mouse, open gl graphics card with 64 mb ram. k-3d 0.7 k-3d adalah apilkasi 3d modelling dan animasi gratis (gambar 2). meskipun tidak termasuk dalam kde, yaitu sebuah komunitas internasional untuk aplikasi gratis, aplikasi ini menggunakan gtkmm yaitu sebuah aplikasi antarmuka c++. k-3d berorientasi plug-in prosedural dan memiliki fiturfitur polygonal modelling, dan termasuk perangkat dasar untuk membuat nurbs, patches, curves, 754 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 751-756 dan animasi (k-3d, 2010). kebutuhan sistem minimum untuk perangkat keras k-3d 0.7: 400mhz cpu, 256 mb ram, opengl card, dan 0.5-2gb hard disk. gambar 1 antarmuka aplikasi blender 2.6 (blender. (2011) gambar 2 antarmuka aplikasi k-3d 0.7 art of illusion 2.9 art of illusion adalah aplikasi gratis untuk pembuatan permodelan 3d, texturing, ray tracing dan rendering untuk membuat film animasi (art of illusion, 2012). antarmuka pada aplikasi ini (gambar 3) cukup sederhana, tapi banyak fitur high-end yang biasanya terdapat pada aplikasi sejenis yang berbayar. gambar 4 antarmuka aplikasi art of illusion 2.9 google sketchup 8 google sketchup (gambar 4. adalah sebuah perangkat lunak desain grafis yang dikembangkan oleh google. pendesain grafis ini dapat digunakan untuk membuat berbagai jenis model, dan model yang dibuat dapat diletakkan di google earth atau dipamerkan di google 3d warehouse. kebutuhan sistem minimum untuk perangkat keras yaitu: 512 mb ram, 300 mb available hard-disk space, dan 3d class video card 128 mb (opengl versi 1.5). anim8or anim8or (gambar 5) adalah aplikasi opengl gratis berbasis permodelan 3d dan animasi yang dikembangkan oleh r. steven glaville, seorang insinyur perangkat lunak dari nvidia. meskipun pengkajian aplikasi 3d ... (sigit wijaksono; dkk) 755 tidak sebaik aplikasi high-end yang berbayar, anim8or sebagai aplikasi komputer grafis 3d gratis telah memiliki banyak fitur yang cukup lengkap, seperti 3d modeler dengan primitive, mesh, splines, kemampuan untuk mengimpor, kemapuan untuk mengekspor, dan lain sebagainya (anim8or, 2011). kebutuhan sistem minimum untuk perangkat keras aplikasi anim8or: 300 mhz processor, opengl accelerated graphics card with full icd support, (ala geforce), 512 mb ram (dianjurkan 1024mb), dan 25mb disk space. gambar 4 antarmuka aplikasi google sketchup 8 gambar 5 antarmuka aplikasi anim8or seamless3d seamless3d (gambar 6) adalah aplikasi gratis yang dikembangkan oleh mit. aplikasi ini biasanya digunakan untuk membuat permodelan 3d animasi untuk konten web. beberapa fitur di dalam aplikasi ini antara lain, wysiwyg, polygon subdivision, morphing, nurbs surface poly editing (nspe), dan lain-lain. kebutuhan sistem minimum: directx 8.1 gambar 6 antarmuka aplikasi seamless3d parameter permodelan 3d karena tujuan dari pengkajian aplikasi permodelan 3d adalah untuh membuat model bangunan, parameter-parameter yang dikaji adalah yang berkaitan langsung dengan pembuatan model bangunan 3d, yaitu hanya parameter modeling features dan textures and materials, sedangkan parameter lainnya seperti animation features tidak dikaji karena diperlukan untuk pembuatan animasi. untuk parameter ease of use yang dikaji hanya pada kemudahan untuk export dan import file dari dan ke aplikasi lainnya berdasarkan hasil kajian semua aplikasi 3d tersebut memungkinkan untuk dilakukan export dan import. berdasarkan dari hasil kajian pada parameter dari keenam aplikasi 3d diperoleh hasil sebagai berikut: 756 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 751-756 modeling feature blender k-3d art of ilussion google sketchup anim8or seamless 3d 6/7 4/7 3/7 6/7 3/7 4/7 pada blender dengan skor 6/7, subparameter soft selection tidak tersedia. pada k-3d (4/7) subparameter yang tidak tersedia adalah soft selection, scupting brush dan bezier curves. pada art of illusion (3/7) tidak tersedia soft selection, nurbs, sculpting brush, dan bezier curves. pada google sketchup (6/7) yang tidak ada adalah sculpting brush. pada anim8or (3/7) yang tidak ada adalah soft selection, nurbs, sculpting brush, dan bezier curves. sedangkan pada seamless 3d (4/7) parameter yang tidak tersedia adalah subdivision soft selection, dan sculpting brush. texture and materials blender k-3d art of ilussion google sketchup anim8or seamless 3d 13/15 0/15 2/15 5/15 4/15 2/15 penutup berdasarkan tujuan dari penelitian ini yaitu membuat game 3d untuk pembelajaran sejarah, yang pada tahapnya didahului dengan melakukan kajian pada aplikasi-aplikasi permodelan 3d, dapat diperoleh simpulan bahwa dari 6 aplikasi yang dikaji, ada dua yang terbaik, yaitu blender dan google sketchup. blender memiliki parameter lebih lengkap. sementara parameter pada goolge sketchup masih membutuhkan plugin dari pihak ketiga yang mudah diperoleh. saran untuk membuat permodelan bangunan 3d dapat menggunakan gabungan blender dengan google sketchup. untuk itu perlu dilakukan uji coba penggunaan blender dan google sketchup untuk membuat model bangunan bersejarah sesuai dengan tujuan dari penelitian ini. daftar pustaka anim8or. (2011). features. diakses dari http://www.anim8or.com/main/index.html. art of illusion. (2012). home. diakses dari http://www.artofillusion.org/. blender. (2011). blender. 2.60. diakses dari http://www.blender.org/development/releaselogs/blender-260/. k-3d. (2010). k-3d. diakses dari http://www.k-3d.org/wiki/main_page. microsoft word 19_si-franky hadinata pegembangan game-hs.doc pegembangan game … (franky hadinata marpaung; dkk) 191  pegembangan game dengan menggunakan teknologi voice recognition berbasis android franky hadinata marpaung; rhio sutoyo; daniel; yonas; vedro information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 fmarpaung@binus.edu, rsutoyo@binus.edu, abstract the purpose of this research is to create a new kind of game by using technology that rarely used in current games. it is developed as an entertainment media and also a social media in which the users can play the games together via multiplayer mode. this research uses scrum development method since it supports small scaled developer and it supports software increment along the development. using this game application, the users can play and watch interesting animations by controlling it with their voice, listen the character imitating the users’ voice, play various mini games both in single player or multiplayer mode via bluetooth connection. the conclusion is that game application of my name is dug use voice recognition and inter-devices connection as its main features. it also has various mini games that support both single player and multiplayer. keywords: game, voice, recognition, android abstrak tujuan dari penelitian adalah untuk menciptakan suatu permainan yang lebih baru dengan menggunakan teknologi yang jarang digunakan dalam game-game yang telah ada. game ini juga bertujuan sebagai media hiburan dan media sosialisasi dengan para pemain dapat bermain bersama melalui multi-player game. penelitian ini menggunakan metode penelitian scrum karena cocok bagi tim pengembang yang kecil dan memungkinkan untuk software increment selama pengembangan. dengan menggunakan aplikasi game ini, para pengguna dapat bermain dan melihat animasi-animasi menarik dengan mengontrolnya lewat suara mereka, mendengar sang karakter meniru suara penggunanya, dan bermain berbagai mini games baik sendiri maupun berdua melalui koneksi bluetooth. kesimpulan dari penelitian ini adalah aplikasi game my name is dug menggunakan teknologi voice recognition dan inter-devices connection sebagai fitur utamanya. aplikasi game my name is dug juga memiliki minigames yang mendukung baik single player maupun multiplayer. kata kunci: game, suara, mengenali, android 192 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 191-202  pendahuluan kata game memang sudah tidak asing bagi setiap orang, baik dari kalangan anak-anak maupun dewasa. dapat diakui bahwa saat ini keberadaan game sudah menjadi salah satu kebutuhan dalam kehidupan. game dapat dijadikan sarana rekreasi atau hiburan, bahkan bagi beberapa orang, game menjadi suatu bidang pekerjaan. perangkat yang digunakan untuk bermain game sangat bermacam-macam. ada game yang menggunakan console seperti nintendo wii, atau game yang menggunakan komputer yang biasa disebut pc games, dan ada juga game yang dimainkan di mobile phone dan tablet pc. game yang ada pada mobile phone dan tablet pc sendiri memiliki kelebihan, salah satunya bersifat portable. selain itu, harus diakui bahwa harga game yang dijual pada mobile phone dan tablet pc relatif murah bahkan terkadang gratis. pada mobile phone dan tablet pc, sistem operasi yang digunakan bermacam-macam seperti symbian, windows, macintosh (ios), blackberry, dan android. tetapi beberapa tahun terakhir ini, macintosh, blackberry, dan android menjadi yang paling populer. berikut ini adalah perbandingan antara blackberry, macintosh, dan android dilihat dari beberapa fitur yang tersedia. tabel 1 perbandingan fitur sistem operasi blackberry, macintosh, dan android di akhir tahun 2011 blackberry ios android device blackberry ipad, iphone, ipod touch, etc. samsung, htc, etc. chatting and social networking available available available touch screen available in some blackberry phone type such as bb torch. available in all apple products with ios available in most of products with android os voice and motion sensor system not available available available lowest price ± idr 2,000,000 ± idr 3,000,000 ± idr 1,500,000 dari tabel di atas dapat disimpulkan bahwa sistem operasi macintosh dan android lebih unggul dibandingkan dengan blackberry, karena pada sistem operasi blackberry tidak terdapat sistem sensor suara dan gerak. selain blackberry, jika dibandingkan dengan macintosh, harga yang ditawarkan oleh android relatif lebih murah sehingga android lebih banyak dipakai. hal ini juga dapat dilihat dari tabel market share mobile phone pada tahun 2010, 2011, dan perkiraan untuk tahun 2012 dan 2015 berikut ini. pegembangan game … (franky hadinata marpaung; dkk) 193  tabel 2 market share mobile phone pada berbagai sistem operasi (sumber: gartner, 2011)   dengan sistem operasi yang ada, mobile phone mampu memiliki teknologi-teknologi yang menunjang kehebatan suatu game. game yang sekarang ada pada mobile phone banyak yang menggunakan teknologi motion detection, sehingga user dapat mengontrol permainan dengan menggerakkan mobile phone. selain motion detection, masih banyak teknologi pada mobile phone yang dapat dikembangkan untuk menjadi game yang menarik, beberapa diantaranya adalah voice recognition dan inter-devices connection (desai and colaco, 2010). dengan voice recognition, game akan lebih menarik karena user dapat mengontrol permainan dengan suara. inilah yang akan membuat suatu game menjadi lebih unik dibandingkan dengan yang lain. dan jika dibandingkan dengan pc game, pengembangan game pada mobile phone menggunakan sistem multi player relatif kurang. jika multi player game pada pc (dota, ragnarok, dan sebagainya.) sukses dan banyak peminatnya, maka implementasi sistem multi player pada mobile phone patut diperhitungkan. sistem ini dapat diimplementasikan dengan menghubungkan masingmasing mobile phone, salah satunya dengan bluetooth. saat ini banyak sekali jenis aplikasi game yang ada. salah satu contohnya talking tom cat. pada aplikasi game ini user dapat bermain bersama seekor kucing yang akan meniru setiap suara user. aplikasi game ini bersifat lucu dan menyenangkan sehingga dapat diterima oleh semua orang. tetapi masih ada beberapa hal yang belum dikembangkan lebih dalam oleh aplikasi game talking tom cat tersebut, yaitu dalam hal voice recognition dan inter-devices connection menggunakan teknologi bluetooth. oleh karena itu, pernyataan tersebut menjadi latar belakang penelitian ini. 194 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 191-202  metode penelitian pengumpulan data dan informasi dilakukan dengan menggunakan teknik fact finding method, antara lain : (1) studi pustaka; merupakan teknik pengumpulan data atau informasi yang berbentuk literatur berupa buku, jurnal, maupun e-book yang berkaitan dengan teoriteori mobile phone application, pemrograman pada java yang dibuat untuk sistem operasi android, dan cara membuat suatu voice recognition dan inter-devices connection menggunakan koneksi bluetooth. (2) observasi; dilakukan untuk mengetahui keadaan lapangan, dalam hal ini yaitu mencari informasi untuk mengetahui berbagai perilaku dan sifat anjing pada umumnya. (3) kuesioner; dilakukan untuk mengetahui data mobile phone yang digunakan, fitur, serta permintaan pasar yang ada. selain itu, kuesioner juga digunakan untuk mengevaluasi aplikasi game yang sudah dibuat. metode yang digunakan dalam perancangan game ini adalah metode scrum yang merupakan bagian dari agile development. metode scrum lebih cocok diterapkan pada perancangan game ini dibandingkan dengan metode lainnya seperti metode waterfall. metode waterfall tidak begitu efektif karena tim pengembang sulit untuk melakukan perubahan selama pengembangan. sebagai tambahan, tim pengembang akan mengulang langkah-langkah sebelumnya lagi saat menemukan masalah dalam pengujian game. hal tersebut akan menyebabkan kerugian dalam hal waktu dan biaya. sebaliknya, dengan metode scrum, tim pengembang tidak diharuskan mengulang semua langkah-langkah sebelumnya. jika tim pengembang harus melakukan perubahan, mereka bisa melakukannya pada saat melakukan sprint. selain itu, metode scrum cocok diterapkan pada perancangan game karena mengandalkan ukuran tim yang kecil sehingga pekerjaan masing-masing menjadi spesifik, efektif, dan efisien. tim perancang hanya akan berfokus kepada feature yang telah ditetapkan sehingga proyek tidak akan keluar dari jalur. metode ini juga dapat beradaptasi terhadap perubahan teknis, dapat menghasilkan software increment, serta pengujian yang dilakukan terus menerus selama pengembangan game. berdasarkan keith (2010), aktivitas pada metode scrum adalah: (1) backlog; pada aktivitas backlog, didaftarkan kebutuhan-kebutuhan apa saja yang diperlukan untuk mengembangkan game ini. hal ini disebut dengan product backlog. daftar kebutuhan ini dapat bertambah seiring perancangan game. lalu product backlog dibagi menjadi tugas-tugas yang lebih spesifik yang disebut dengan sprint backlog. sebagai contoh tim pengembang melakukan rapat untuk mendaftar fitur-fitur dan apa saja yang diperlukan dalam game yang ingin dikembangkan. (2) sprint; unit pekerjaan yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan yang telah ditetapkan dalam backlog sesuai dengan waktu yang ditetapkan. selama proses ini berlangsung backlog tidak ada penambahan. sebagai contoh tim pengembang dibagi menjadi kelompok yang lebih kecil lagi untuk melakukan tugas secara spesifik. (3) daily scrum meeting; pertemuan singkat setiap harinya dilakukan untuk mengevaluasi apa yang telah dikerjakan dan hambatan yang ada selama satu sprint. pada pertemuan ini juga ditetapkan target penyelesaian untuk bahan pertemuan selanjutnya. sebagai contoh tim pengembang melakukan rapat rutin untuk menggabungkan bagiannya masing-masing dan mengevaluasinya. penyerahan dan pengujian game (software increment) untuk dievaluasi lebih lanjut. sebagai contoh tim pengembang memberikan demo kepada para ahli untuk diuji serta dievaluasi. pegembangan game … (franky hadinata marpaung; dkk) 195  gambar 1 metode scrum hasil dan pembahasan aplikasi game my name is dug merupakan game untuk mobile dengan platform android. pada aplikasi game ini tidak ada urutan kegiatan yang harus dilakukan terlebih dahulu, karena aplikasi game ini bukan merupakan game yang memiliki jalan cerita. aplikasi game ini memiliki empat mini games, yaitu blow up!, tap the drum, remember it, dan shake it. blow up! dan tap the drum dapat dimainkan dengan single player atau multiplayer mode sedangkan untuk remember it dan shake it hanya memiliki single player mode. jika user memilih single player, maka user akan bermain game sendiri. sedangkan jika user memilih multiplayer mode, maka user dapat bermain game bersama orang lain dengan mengaktifkan bluetooth dan menghubungkan dengan device lain. selain user dapat memainkan minigames, user juga dapat melakukan beberapa aktivitas, seperti: (a) melakukan voice recognition; user dapat melakukan voice recognition dengan menekan tombol record pada layar dan berbicara atau bersuara apa saja. sistem akan mendeteksi suara dari user yang masuk dan akan mengulang perkataan atau suara tersebut. tombol record yang digunakan untuk melakukan voice recognition bertujuan untuk mencegah terjadinya suara yang masuk secara terus menerus. hal itu terjadi pada aplikasi seperti talking tom cat dan talking ben. oleh karena itu penggunaan sebuah tombol sangat penting untuk mengaktifkan atau menonaktifkan fungsi deteksi suara user, sehingga user tidak akan merasa terganggu dengan adanya voice recognition yang mendeteksi dan mengulang suara user setiap saat. (b) mengatakan voice recognition “dug” dan “jump”; user dapat melihat perubahan animasi yang terjadi pada karakter anjing dug dengan mengatakan kata “dug” dan “jump”. (c) seeinfo menu; user dapat melihat info dengan menekan tombol info pada layar. setelah user menekan tombol info, maka akan muncul tampilan layar yang menampilkan dua buah tab, yaitu help dan status. jika user memilih tab help, maka akan muncul semua informasi mengenai bagaimana cara menjalankan aplikasi game my name is dug. sedangkan jika user memilih tab status, maka akan muncul informasi mengenai berapa banyak user menang dan kalah dalam permainan multiplayer mode dan waktu terbaiknya dalam memainkan game dengan single player mode. aplikasi game ini berdasarkan pada aplikasi game lain yang sudah pernah ada sebelumnya, yaitu talking ben dan talking tom cat. namun aplikasi game my name is dug ini tidak sama dengan aplikasi game tersebut. hanya konsep dasarnya saja yang sama, yaitu sama-sama memiliki 196 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 191-202  karakter hewan dan mendukung teknologi voice recognition. pada aplikasi game my name is dug terdapat mini games yang dapat dimainkan oleh user dan dapat dihubungkan dengan perangkat lainnya menggunakan teknologi bluetooth untuk bermain bersama dalam minigames itu dan saling berkompetisi untuk memenangkannya. tujuan dari aplikasi game ini adalah untuk menunjukkan teknologi voice recognition dan inter-devices connection dengan menggunakan teknologi bluetooth. aplikasi game my name is dug memiliki empat mini games, yaitu blow up!,tap the drum, remember it, and shake it. use case diagram berikut adalah use case diagram (whitten and bentley, 2007) untuk menggambarkan fungsionalitas aplikasi. gambar 2 use case diagram implementasi untuk menggunakan aplikasi ini, spesifikasi mobile phone minimal yang harus adalah: ram : 278 mb internal memory : 5 mb free cpu : 800mhz arm 11 android : 2.2 froyo pegembangan game … (franky hadinata marpaung; dkk) 197  sedangkan spesifikasi sistem mobile phone yang direkomendasikan adalah: ram : 512 mb internal memory : 5 mb free cpu : 1.4ghz scorpion android : 2.3 gingerbread evaluasi evaluasi dilakukan berdasarkan delapan aturan emas (shneiderman and plaisant, 2010) terdiri dari konsistensi, melayani penggunaan yang universal, merancang dialog untuk menghasilkan suatu penutupan, memberikan penanganan kesalahan yang sederhana, mudah kembali ke tindakan sebelumnya, internal locus of control, dan mengurangi beban ingatan jangka pendek. konsistensi untuk menjaga kekonsistenan, aplikasi game my name is dug menggunakan jenis dan warna huruf yang sama untuk halaman konfirmasi serta tulisan pada button. selain itu, untuk button yang digunakan pada saat memilih game, game mode, serta melihat status menggunakan button yang sama. background untuk setiap menu memiliki tema yang hampir sama dan tidak jauh berbeda satu dengan yang lain. gambar 3 contoh konsistensi pada aplikasi game my name is dug melayani penggunaan yang universal di dalam aplikasi game my name is dug diberikan menu help bagi user yang menggunakan aplikasi game my name is dug untuk pertama kalinya, sehingga user mengerti fitur-fitur yang ada di dalam aplikasi game ini. selain itu juga disediakan shortcut dengan menggunakan gambar yang sesuai dengan fiturnya untuk memudahkan user untuk memilih menu yang diinginkan. 198 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 191-202  gambar 4 contoh melayani penggunaan yang universal pada aplikasi game my name is dug memberikan umpan balik yang informatif di dalam aplikasi game my name is dug disediakan beberapa umpan balik sesuai dengan aktivitas yang dilakukan oleh user. contohnya adalah ketika user berusaha mengaktifkan bluetooth, maka akan ditampilkan kotak konfirmasi untuk mengaktifkan bluetooth dan setelah itu akan ditampilkan status dari bluetooth. selain itu, ketika user mencoba untuk menyambungkan dengan device lain, maka akan ditampilkan apakah device berhasil tersambung atau tidak. gambar 5 contoh umpan balik yang informatif pada aplikasi game my name is dug merancang dialog untuk menghasilkan suatu penutupan untuk setiap game yang sudah diselesaikan akan ditampilkan halaman konfirmasi yang berisikan nilai dan status dari user tersebut. halaman ini akan menjadi penanda bahwa user telah berhasil menyelesaikan game tersebut. pegembangan game … (franky hadinata marpaung; dkk) 199  gambar 6 contoh dialog untuk penutupan pada aplikasi game my name is dug memberikan penanganan kesalahan yang sederhana di dalam multi player game, akan dimunculkan pesan error jika user lupa untuk menghubungkan dengan device yang lain. hal ini untuk mencegah terjadinya error pada saat bermain multi player game jika device dari user belum terhubung dengan device lainnya. gambar 7 contoh penanganan kesalahan yang sederhana pada aplikasi game my name is dug mudah kembali ke tindakan sebelumnya untuk memudahkan user kembali ke tindakan sebelumnya dengan mudah, aplikasi game my name is dug akan memunculkan halaman konfirmasi untuk aktifitas yang dianggap penting dan juga menyediakan tombol untuk kembali ke halaman sebelumnya. contohnya adalah pada saat user mencoba untuk keluar dari permainan saat game sedang berjalan, akan dimunculkan halaman 200 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 191-202  konfirmasi apakah user benar-benar ingin keluar dari permainan. selain itu, pada saat pemilihan mode game akan disediakan tombol back untuk kembali ke menu sebelumnya, yaitu menu untuk memilih jenis permainan. gambar 8 contoh mudah kembali ke tindakan yang sebelumnya pada aplikasi game my name is dug internal locus of control di dalam aplikasi game my name is dug, bluetooth menjadi salah satu komponen utama, tetapi ketika membuka aplikasi game my name is dug ini user tidak dipaksa untuk mengaktifkan bluetoothnya. aplikasi tetap akan meminta konfirmasi dari user untuk mengaktifkan bluetooth. selain itu, user diberi wewenang penuh untuk memilih fitur yang hendak digunakan di dalam menu utama. gambar 8 contoh internal locus of control pada aplikasi game my name is dug pegembangan game … (franky hadinata marpaung; dkk) 201  mengurangi beban ingatan jangka pendek pada saat bermain game remember it akan ditampilkan jumlah remaining dari jawaban yang harus dimasukkan oleh user. hal ini bertujuan agar user tidak perlu mengingat sudah berapa banyak jawaban yang sudah user masukkan. selain itu juga akan diberikan fasilitas status dimana user bisa melihat lagi status user dalam permainan dan tidak perlu mengingat status user. gambar 9 contoh mengurangi beban ingatan jangka pendek pada aplikasi game my name is dug simpulan kesimpulan yang dapat diambil dari penelitian ini adalah sebagai berikut: (1) aplikasi my name is dug merupakan aplikasi game untuk mobile phone dengan sistem operasi android 2.2, java language (eclipse java ee ide version indigo release), android sdk, dan android api level 10. (2) aplikasi game ini menggunakan teknologi voice recognition sehingga user dapat bermain dengan karakter anjing dug dan inter-devices connection menggunakan bluetooth untuk bermain minigames dengan multiplayer mode. (3) fitur yang ada dalam aplikasi game ini adalah merekam suara, bermain minigames baik single maupun multiplayer menggunakan koneksi bluetooth, dan voice recognition untuk kata “dug” dan “jump”. (4) minigames yang dikembangkan menggunakan beberapa teknologi diantaranya teknologi bluetooth untuk mendukung multiplayer game, voice recognition untuk minigame blow up!, dan motion detection untuk minigame shake it. (5) berdasarkan pada hasil kuesioner yang telah dilakukan, maka dapat diketahui bahwa fitur-fitur yang ada di dalam aplikasi game my name is dug berjalan dengan baik dan menarik bagi user. 202 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 191-202  daftar pustaka desai, c., colaco, v. (2010). development of a personalized integrated voice. international conference and workshop on emerging trends in technology, 134-137. gartner. (2011). gartner says android to command nearly half of worldwide smartphone operating system market by year-end 2012. diakses february 22, 2012, dari http://www.gartner.com/newsroom/id/1622614 keith, c. (2010). agile game development with scrum (1st ed.). boston: pearson education. shneiderman, b., plaisant, c. (2010). designing the user interface (5th ed.). boston: pearson whitten, j. l., bentley, l. d. (2007). system analysis and design methods (7th ed.). new york: mcgraw-hill/irwin. microsoft word 66_ti_afan galih salman-natalia chandra_ok.doc 1138 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1138-1154 game edukasi pengenalan kebudayaan indonesia berbasis android afan galih salman; natalia chandra; norman computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 asalman@binus.edu abstract game now is not just an entertainment but merely serves as a educational tool or the so-called educational games. we develop an educational game application on android platform which provides information about indonesian culture. the methodology used is the analysis method of information gathering, system design, implementation, and testing. information about indonesian culture is displayed in form of android-based educational game application. users will be expected to get a lot of information regarding the indonesian culture. keywords: educational games, indonesian culture, android abstrak game sekarang ini tidak hanya berfungsi sebagai hiburan tapi juga alat bantu edukasi atau yang disebut sebagai game edukasi. aplikasi yang dikembangkan pada penelitian ini adalah sebuah game edukasi pengenalan kebudayaan indonesia pada platform android yang memberikan informasi mengenai kebudayaan indonesia. metodologi yang digunakan adalah analisis dengan pengumpulan informasi, perancangan sistem, implementasi, dan pengujian. informasi mengenai kebudayaan indonesia ditampilkan dalam bentuk aplikasi game edukasi berbasis android. pengguna nantinya diharapkan akan mendapatkan banyak informasi berkenaan dengan kebudayaan indonesia. kata kunci: game, edukasi, kebudayaan indonesia, android game edukasi pengenalan … (afan galih salman; dkk) 1139 pendahuluan kebiasaan anak-anak bermain game berbasis mobile yang lebih bernuansa budaya barat akhirakhir ini sangat kental terjadi. tanpa disadari antusias anak-anak untuk belajar budaya indonesia semakin berkurang ditambah tidak adanya media yang mengasyikkan bagi anak-anak sebagai jembatan untuk belajar budaya indonesia. melihat keadaan tersebut, anak-anak memerlukan sebuah aplikasi game berbasis mobile yang menarik dan tanpa disadari dapat menambah wawasan mengenai budaya indonesia. game sekarang ini menjadi sebuah industri yang berkembang pesat khususnya di bidang mobile. oleh sebab itu, game juga dimanfaatkan sebagai sarana untuk mengembangkan minat dari seseorang terhadap edukasi. seperti contohnya permainan world citizen: geography quiz, map quiz, dan game sejenis seperti geogeo, yang menggunakan platform android dengan tipe permainan menggunakan map. selain itu ada juga permainan seperti enjoylearning world map puzzle dengan tipe permainan berupa puzzle game di mana puzzle berbentuk seperti bagian dari suatu negara dan diberi label nama dari negara tersebut. perkembangan smartphone sangatlah cepat karena kegunaan smartphone di antaranya dapat mengirimkan pesan singkat, sebagai alat untuk berbicara satu dengan yang lain, bermain games dan berbagai fitur lain seperti ponsel pada umumnya seperti mendengarkan musik, internet, dan lain sebagainya. selain itu, smartphone juga seolah-olah dibuat untuk dapat menggantikan fungsi dari sebuah komputer dalam bentuk yang lebih kecil sehingga memberikan suatu kelebihan dibandingkan dengan komputer yaitu dapat digenggam dan mudah dibawa ke mana saja. sebagai salah satu contohnya adalah android yang saat ini sedang berkembang dengan pesat dibandingkan dengan smartphone lainnya. android merupakan sistem operasi yang bersifat terbuka (open source) sehingga mempermudah pengembang aplikasi yang hendak menciptakan aplikasi untuk android dan memiliki ketersediaan aplikasi yang berkualitas karena android bersifat terbuka sehingga para penggembang aplikasi sangat antusias menciptakan aplikasi yang berkualitas dan mempermudah orang lain dalam berbagai hal. android adalah suatu sistem operasi yang berbasis linux di mana sistem operasi ini bersifat open source. open source disini memiliki arti yaitu setiap orang berhak dan dapat melakukan modifikasi atau perubahan sesuai dengan keinginan masing-masing. selain itu sdk (software development kit) dari android bersifat gratis dan bisa diunduh oleh siapa saja dan memudahkan dalam pemasarannya ketika aplikasi sudah selesai dikembangkan (bharathi, 2010). dengan memperhitungkan dan menganalisis hal-hal di atas, diusulkan untuk mengembangkan suatu aplikasi permainan pada platform android dengan tema kebudayaan indonesia dengan tujuan agar masyarakat indonesia peduli untuk menjaga dan melestarikan kebudayaan indonesia yang terkenal dengan keanekaragamannya. pada permainan ini, pengguna akan diberikan peta lalu pengguna bisa memilih wilayah yang ingin dijelajahi apabila telah memenuhi persyaratan yang telah ditentukan. setelah memilih wilayah yang telah ditentukan maka pengguna akan diberikan beberapa permainan kecil seperti tebak kata, kuis, cari kata, susun kata, acak kata, dan lain-lain. jika bisa menyelesaikan permainan tersebut, pengguna akan diberikan informasi mengenai wilayah tersebut dan nilai yang nantinya nilai ini berguna untuk membuka wilayah lain yang masih terkunci dengan tingkat kesulitan yang berbeda-beda di setiap wilayah. game ini dibuat dengan memperhatikan bahwa indonesia yang memiliki keragaman budaya membuat negara indonesia menjadi berbeda namun tetap satu dan menjadi identitas rakyat indonesia (hasibuan, 2008). dengan menyertakan unsur-unsur kebudayaan, diharapkan pemain dapat mengenal 1140 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1138-1154 lebih jauh kebudayaan di indonesia namun dengan cara yang lebih menarik dan menyenangkan dibandingkan harus membaca suatu buku (adams, 2010). metode perancangan game script game yang dirancang merupakan adalah sebuah game dua dimensi yang berlatar belakang kebudayaan indonesia. genre permainan mengarah kepada puzzle game yang variatif dengan unsurunsur kebudayaan di setiap permainan. game ini dapat dimainkan pada device smartphone dengan sistem operasi android. dalam game edukasi ini pemain akan menjadi seorang karakter berkewarganegaraan indonesia yang bertemu dengan warga negara asing bernama robert yang mengajak karakter pemain untuk menemaninya berkeliling ke daerah-daerah yang ada di indonesia. di dalam permainan, pemain akan memilih stage-stage yang ada dengan memilih daerah-daerah pada map di indonesia. map dibagi menjadi 10 daerah yang dapat dimasuki oleh pemain. setiap stage permainan akan terdiri dari tiga permainan yang di mana dua permainan merupakan permainan variatif dan berbeda untuk setiap stage-nya dan terdapat kuis di akhir permainan untuk mengasah kemampuan pemain dalam mengenal kebudayaan di indonesia. terdapat pula bonus game tersembunyi yang baru akan terbuka ketika pemain mendapatkan nilai sempurna untuk stage tertentu. selesai menjalankan dan memainkan suatu stage, pemain akan mendapatkan reward berupa benda di mana benda tersebut dapat dilihat pada koleksi pemain dan pemain dapat melihat informasi mengenai benda yang telah didapatkan dan informasi mengenai provinsi tersebut. benda yang didapatkan biasanya merupakan benda-benda khas yang berasal dari daerah-daerah di indonesia. selain itu pemain juga akan mendapatkan bintang sesuai dengan nilai yang didapatkan setelah pemain selesai memainkan suatu stage. bintang dapat dikumpulkan dan nanti digunakan untuk meng-upgrade permainan untuk membantu pemain dalam menyelesaikan permainan. perancangan game story latar belakang permainan adalah seorang warga negara asing yang ingin agar warga indonesia dapat lebih mencintai kebudayaan negaranya sendiri dengan cara mengajak seorang warga negara indonesia untuk berkeliling ke daerah-daerah di indonesia. latar tempat pada game merupakan dunia nyata tepatnya pada negara indonesia. berikut adalah peta yang digunakan dalam permainan: berikut adalah dialog-dialog pada stage game: (opening) narator = indonesia, negaraku yang damai dan penuh kekayaan alam, tidak pernah kusadari sebelumnya kekayaan negeriku ini. penuh dengan budaya dan keberagaman adat. selama masa hidupku ini, tidak pernah kucari tahu berbagai kekayaan budaya negeriku ini. sampai hari itu ketika aku bertemu dengannya........ narator = siang itu, di kala terik matahari yang menyengat di kota asalku jakarta, aku melihat pemandangan yang tidak biasa. seseorang yang tinggi, berwajah asing, dan berkacamata sedang berkeliling di tengah keramaian sambil bertanya kepada orang-orang di sekitarnya. karena merasa penasaran, tidak ragu lagi aku langsung menghampirinya...... p = pemain game edukasi pengenalan … (afan galih salman; dkk) 1141 b = bule p = hai, nama saya <<nama pemain>> selamat datang di indonesia. ada yang bisa saya bantu? b = oh hai <<nama pemain>>, nama saya robert dan saya berasal dari belanda. senang bisa berkenalan denganmu. memang kita baru saja bertemu dan ini mungkin sedikit gila tapi bisakah kamu menemani saya berkunjung ke beberapa tempat di negara indonesia ini. saya merasa asing disini jadi saya takut tersesat jika pergi sendiri, kamu tidak perlu bertanya mengapa saya ingin pergi ke tempat tempat tersebut, kamu akan mengetahuinya pada akhir perjalanan kita. (stage 1 – jakarta) b = karena daerah ini merupakan tempat pertemuan kita maka saya rasa kita mulai perjalanan kita dari sini saja. bagaimana? p = boleh, jakarta merupakan daerah yang besar. saya rasa kita akan menemukan banyak hal jika kita menjelajahinya. b = betul sekali. jakarta juga terkenal dengan berbagai makanan tradisional. saya tak sabar untuk mencicipinya. p = hahaha. baiklah kalau begitu mari kita mulai perjalanan ini. (stage 2 – jawa barat) b = wah, perjalanan yang cukup melelahkan ya tetapi masih banyak daerah yang harus kita jelajahi. p = ya, memang melelahkan tetapi saya mendapat banyak hal dari perjalanan ini dan saya tidak sabar untuk menjelajahi daerah berikutnya. b = baiklah kita telah sampai pada daerah jawa barat yang dikenal dengan seni tarinya dan tidak lupa terkenal dengan seni batik. saya harus belajar membuat satu macam kain batik, ingatkan saya yah? p = wah saya juga mau membuat satu kalau begitu. ya sudah, ayo jangan banyak bicara lagi kita langsung pergi. (stage 3 – jawa tengah dan jawa timur) b = yuhuuu, saya sudah mendapatkan kain batiknya. hei hei tapi di mana kita sekarang ini ya? p = saya rasa kita masih berada di daerah jawa tapi pada daerah jawa tengah dan jawa timur. b = ah, mengingatkan saya pada cerita seperti keong emas. tahukah kamu, ada kesenian yang hampir saja diklaim oleh negara tetangga padahal itu kesenian asli negara indonesia? p = benarkah? saya tidak tahu, memangnya kesenian seperti apa? b = kalau begitu mari kita jelajahi daerah ini dan akan saya tunjukkan kepadamu kesenian itu. (stage 4 – yogyakarta) b = yogya, yogya!!!! p = kamu terlihat senang sekali, memang ada apa di yogya? b = saya tidak sabar untuk melihat candi-candi yang ada disini, dan juga saya harus membeli kerajinan gerabah. ayo cepat cepat kita lanjutkan perjalanan kita. p = iya iya sabar. eh tunggu tunggu jangan lari cepat cepat, nanti saya ketinggalan. (stage 5 – sumatera utara) b = wah penerbangan yang cukup lama, tapi kita kini sudah sampai di sumatera. p = benar, penerbangan yang lama. ngomong-ngomong, saya tidak pernah berkunjung ke pulau sumatera padahal saya orang indonesia. b = nah, makanya perjalanan ini cukup berarti kan. oh iya, kamu tahu di sumatera utara ini banyak terdapat objek pariwisata? p = oh ya, apa saja? b = ada danau toba, bukit gundaling, bukit lawang. ah sudahlah, terlalu banyak nanti kalau saya sebutkan satu persatu. ayo kita harus buru buru ada sesuatu yang harus saya beli. 1142 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1138-1154 (end) b = inilah akhir dari perjalanan kita, beberapa hari perjalanan denganmu terasa sangat menyenangkan. sebelum kita berpisah, aku ingin bertanya apakah kamu telah mendapatkan jawaban mengapa aku ingin berkunjung ke beberapa daerah tersebut bersamamu? p = tidak, memangnya kenapa? b = aku ingin menyadarkan penduduk indonesia akan kekayaan yang dimiliki oleh negaranya sendiri. apakah kamu tahu budaya-budaya dari tempat-tempat yang kita kunjungi sebelum kamu menemani perjalananku? pasti ada beberapa yang kamu tidak tahu, benar kan? p = hmm, memang benar. sebelum saya berkunjung ke daerah-daerah tersebut, saya kurang mengetahui budaya dan kebiasaan dari masyarakat di daerah tersebut. b = banyak orang indonesia yang lebih memilih untuk pergi keluar negeri sementara di negaranya sendiri kaya akan berbagai budaya dan adat yang menarik untuk diketahui. saya saja ingin mempelajari budaya indonesia, mengapa kamu dan penduduk indonesia lainnya tidak mau menghargai dan mengetahui budaya negerimu sendiri? itulah kebiasaan orang indonesia termasuk saya sendiri, tidak pernah menghargai kebudayaan yang ada di indonesia. kita baru mencari tahu suatu kebudayaan dari negara kita dan mulai menghargainya bila kebudayaan tersebut telah diklaim atau hilang diambil oleh negara lain. maka dari itu. dengan perjalanan ini, saya harap kamu dapat lebih menghargai negerimu sendiri dan dapat membantu menyadarkan penduduk indonesia lainnya akan kayanya negara indonesia dengan tempat-tempat serta hal-hal yang perlu diketahui dan dijelajahi. jadilah penduduk yang cinta dengan negaranya sendiri. p = baiklah kalau begitu robert, mulai sekarang saya akan mulai menjaga dan melestarikan kebudayaan milik negara saya ini. selain itu, saya juga akan mulai mempromosikan dan meminta kepada rekan dan kenalan saya untuk mau dan mulai menghargai kebudayaan mereka sendiri. saya sangat salut dengan kepedulian kamu terhadap kebudayaan indonesia. memangnya ada hubungan apa sampai kamu peduli terhadap kebudayaan-kebudayaan indonesia? b = mengapa saya sangat peduli? sebab setengah darah saya merupakan darah indonesia. saya warga negara belanda tetapi ibu saya berasal dari indonesia. ayah dan ibu saya bertemu di indonesia maka saya ingin sekali berkunjung kesini dan melihat kebudayaannya karena indonesia merupakan salah satu kampung halaman saya. long live indonesia!! perancangan storyboard untuk menu utama sebagai berikut: multimedia storyboard project: merah putih date: screen: 001 screen id: mp001 game edukasi pengenalan … (afan galih salman; dkk) 1143 screen description: merupakan menu utama dari permainan ini yang mempunyai tiga pilihan, di antaranya “mulai permainan”, “lanjutkan permainan”, dan “keluar” . “mulai permainan” digunakan untuk memulai permainan baru tanpa menggunakan save slot yang telah terisi sehingga jika save slot telah terisi maka permainan lama akan terhapus dan permainan baru akan dimulai. “lanjutkan permainan” digunakan agar pemain dapat melanjutkan permainan dari permainan terakhir yang mereka mainkan. “keluar” seperti biasa digunakan untuk keluar dari permainan. link from screen id: mp002 link to screen id: mp002 color scheme: merah, putih, hijau, hitam text attributes: bell mt, merah dan bell mt, putih still images: ‐ background.png, button_menu.png audio: op.mp3, klik.wav video: animation: animasi pembukaan sebelum permainan dimulai, menampilkan gambar logo android. hasil dan pembahasan halaman pembuka halaman pembuka merupakan halaman awal ketika permainan game edukasi pengenalan kebudayaan indoensia bernama game“merah putih” dijalankan. akan tampil animasi dengan gambar logo android sebagai pembuka dan dilanjutkan dengan tampilan menu utama dari permainan. akan diberikan tiga menu yang dapat dipilih oleh pemain di mana menu tersebut adalah “permainan baru” untuk memulai permainan dari awal, “lanjutkan permainan” untuk melanjutkan permainan dari save game terakhir, dan “keluar permainan” untuk keluar dari permainan “merah putih” (gambar 1). 1144 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1138-1154 gambar 1 tampilan halaman pembuka halaman pemilihan save slot pada halaman ini pemain akan memilih satu dari dua tempat penyimpanan data yang berguna untuk menyimpan permainan (gambar 2). ketika pemain memilih “permainan baru”, halaman ini berfungsi untuk menghapus data permainan yang lama dan menyimpan data permainan baru pada tempat penyimpanan yang dipilih. sedangkan ketika pemain memilih “melanjutkan permainan”, halaman ini berfungsi agar pemain dapat memilih data yang telah disimpan sebelumnya dan melanjutkan permainan terakhir dari tempat penyimpanan tersebut. gambar 2 tampilan halaman pemilihan save slot halaman setting suara dan reset data pada halaman ini (gambar 3) pemain akan diberikan dua pilihan pengaturan yang dapat dipilih oleh pemain. pilihan pertama dalam menu setting ini adalah “suara” di mana pemain bisa mematikan semua suara dalam permainan ini dengan cara men-uncheck checkbox yang ada di samping kanan tulisan “suara”. bila ingin menyalakan kembali semua suara dalam permainan, pemain perlu men-check kembali checkbox tersebut. pilihan kedua dalam menu setting ini adalah “reset data” di mana bila pemain memilih pilihan ini, semua save data baik di save slot 1 ataupun save slot 2 yang sudah disimpan pemain akan hilang. game edukasi pengenalan … (afan galih salman; dkk) 1145 gambar 3 tampilan setting suara dan reset data halaman dialog halaman dialog menampilkan dialog yang terjadi di dalam permainan “merah putih” antara dua karakter, yaitu robert yang merupakan warga negara asing dan karakter pemain sebagai warga negara indonesia (gambar 4). dialog terjadi ketika permainan akan dimulai yaitu saat pemain memasukkan nama, ketika suatu stage akan dimasuki oleh pemain, dan juga saat stage terakhir selesai dimainkan. dialog antar karakter dapat dilanjutkan dengan menekan layar di mana saja satu kali. gambar 4 tampilan halaman dialog halaman pemilihan stage halaman pemilihan stage (gambar 5) merupakan tampilan untuk pemilihan stage yang ditunjukkan peta negara indonesia dengan tombol-tombol yang telah disertakan agar pemain dapat masuk ke daerah-daerah tertentu. daerah yang dapat dimasuki akan berwarna lebih terang dibandingkan dengan daerah yang masih terkunci. ketika pemain akan masuk suatu stage maka pemain akan ditunjukkan syarat yang harus dipenuhi untuk masuk ke stage tersebut, di mana syarat yang dibutuhkan adalah jumlah bintang yang dimiliki oleh pemain dan khusus untuk stage terakhir dibutuhkan syarat tambahan yaitu jumlah benda yang telah didapatkan. pada bagian atas kiri akan ditunjukkan perolehan bintang dan perolehan benda yang telah didapatkan pemain. sedangkan pada bagian bawah akan terdapat 2 tombol yaitu koleksi dan upgrade. tombol koleksi akan mengarahkan pemain ke layar koleksi sedangkan tombol upgrade akan mengarahkan pemain ke layar upgrade. 1146 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1138-1154 gambar 5 tampilan halaman pemilihan stage halaman upgrade pada layar upgrade (gambar 6) terdapat dua tombol yang dapat dipilih oleh pemain, yaitu upgrade nyawa dan upgrade waktu. upgrade nyawa membantu pemain untuk menambah nyawa di dalam permainan yang awalnya hanya 3 menjadi 5 sedangkan upgrade waktu membantu pemain dengan menambahkan waktu permainan sebanyak 10 detik untuk setiap upgrade waktu yang dilakukan. upgrade dapat dilakukan ketika pemain telah memenuhi syarat, yaitu perolehan bintang. untuk setiap kali upgrade syarat akan bertambah sulit seperti misalnya untuk upgrade pertama membutuhkan 10 bintang, upgrade kedua kali membutuhkan 20 bintang, dan selanjutnya. gambar 6 tampilan halaman upgrade halaman koleksi pada halaman ini terdapat koleksi benda yang telah didapatkan oleh pemain (gambar 7). pada awalnya lemari koleksi masih kosong dan benda-benda koleksi kemudian akan muncul di dalam lemari ketika pemain berhasil menyelesaikan suatu stage. benda yang telah didapatkan dapat dilihat informasinya pada halaman ini dengan cara memilih benda yang ingin dilihat. selain itu, terdapat pula informasi mengenai provinsi tempat pemain mendapatkan benda tersebut. gambar 7 tampilan halaman koleksi game edukasi pengenalan … (afan galih salman; dkk) 1147 halaman instruksi permainan halam ini menampilkan instruksi permainan (gambar 8). instruksi diberikan berupa gambar dengan latar belakang berwarna hijau dan mirip seperti papan tulis. pada bagian kanan bawah akan terdapat tombol untuk berpindah layar apabila instruksi membutuhkan lebih dari satu layar. dan apabila instuksi telah selesai maka pada bagian bawah akan tampil tombol “main” untuk masuk ke dalam permainan. gambar 8 tampilan halaman instruksi permainan halaman permainan susun kata pada bagian atas terdapat suatu petunjuk dan pemain harus menebak dengan memilih huruf per huruf pada bagian tengah sampai membentuk satu kata yang lengkap, di mana huruf harus dipilih kolom per kolom sesuai tombol yang disediakan. pada bagian atas kanan terdapat tombol untuk mengulang stage dan juga tombol untuk keluar dari stage dan juga terdapat nyawa pemain. pada bagian kanan terdapat tombol bantuan yang dapat digunakan yaitu bantuan nyawa dan waktu (gambar 9). gambar 9 tampilan halaman permainan susun kata halaman permainan mencocokkan gambar pada bagian tengah layar akan terdapat beberapa gambar yang harus dicocokan oleh pemain. ketika pemain berhasil mencocokkan gambar, pasangan gambar tersebut akan hilang. pada bagian atas kanan terdapat tombol untuk mengulang stage dan juga tombol untuk keluar dari stage dan juga 1148 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1138-1154 terdapat nyawa pemain. pada bagian kanan terdapat tombol bantuan yang dapat digunakan yaitu bantuan nyawa dan waktu (gambar 10). gambar 10 tampilan halaman permainan mencocokan gambar halaman permainan tebak kata pada atas-tengah layar terdapat petunjuk dari kata yang harus ditebak pemain dan pada tengah layar terdapat huruf-huruf yang digunakan pemain untuk menebak kata yang sesuai dengan petunjuk tersebut. ketika pemain berhasil menebak kata tersebut secara penuh maka kata tersebut akan ditampilkan pada list yang telah diberikan. pada bagian atas kanan terdapat tombol untuk mengulang stage dan juga tombol untuk keluar dari stage dan juga terdapat nyawa pemain. pada bagian kanan terdapat tombol bantuan yang dapat digunakan yaitu bantuan nyawa dan waktu (gambar 11). gambar 11 tampilan halaman tebak kata. halaman permainan puzzle pada bagian kiri diberikan potongan-potongan gambar yang harus disusun oleh pemain. pada bagian tengah terdapat gambar yang telah dibuat lebih gelap untuk membantu pemain dalam menempatkan potongan potongan gambar. pada bagian atas kanan terdapat tombol untuk mengulang stage dan juga tombol untuk keluar dari stage dan juga terdapat nyawa pemain. pada bagian kanan terdapat tombol bantuan yang dapat digunakan yaitu bantuan nyawa dan waktu (gambar 12). game edukasi pengenalan … (afan galih salman; dkk) 1149 gambar 12 tampilan halaman permainan puzzle halaman permainan acak kata pada bagian atas tengah diberikan pernyataan yang harus dijawab pemain dengan menyusun huruf-huruf yang diberikan secara acak pada bagian tengah layar. pada bagian atas kanan terdapat tombol untuk mengulang stage dan juga tombol untuk keluar dari stage dan juga terdapat nyawa pemain. pada bagian kanan terdapat tombol bantuan yang dapat digunakan yaitu bantuan nyawa dan waktu (gambar 13). gambar 13 tampilan halaman permainan acak kata halaman permainan benar salah pada bagian atas diberikan pernyataan dan pemain harus menebak pernyataan tersebut benar atau salah. pilihan benar atau salah terdapat pada bagian bawah dan pemain harus memilih salah satu di antaranya. pada bagian atas kanan terdapat tombol untuk mengulang stage dan juga tombol untuk keluar dari stage dan juga terdapat nyawa pemain. pada bagian kanan terdapat tombol bantuan yang dapat digunakan yaitu bantuan nyawa dan waktu (gambar 14). 1150 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1138-1154 gambar 14 tampilan halaman permainan benar salah halaman permainan cari perbedaan pada bagian tengah layar terdapat dua gambar yang identik dan juga terdapat beberapa perbedaan di kedua gambar tersebut. pada bagian atas kanan terdapat tombol untuk mengulang stage dan juga tombol untuk keluar dari stage dan juga terdapat nyawa pemain. pada bagian kanan terdapat tombol bantuan yang dapat digunakan, yaitu bantuan nyawa dan waktu (gambar 15). gambar 15 tampilan halaman permainan cari perbedaan halaman permainan tebak gambar ini merupakan tampilan permainan tebak gambar. pada bagian atas tengah terdapat gambar yang diberikan dan menunjukkan kebudayaan daerah tertentu. bagian tengah merupakan pilihan jawaban. pada bagian atas kanan terdapat tombol untuk mengulang stage dan juga tombol untuk keluar dari stage dan juga terdapat nyawa pemain. pada bagian kanan terdapat tombol bantuan yang dapat digunakan yaitu bantuan nyawa dan waktu (gambar 16). game edukasi pengenalan … (afan galih salman; dkk) 1151 gambar 16 tampilan halaman permainan tebak gambar halaman permainan jodohkan di bawah ini merupakan tampilan permainan jodohkan (gambar 17). pada bagian kiri akan diberikan potongan gambar, sedangkan pada bagian kanan merupakan nama pasangan dari gambar yang ada pada sebelah kiri di mana nama gambar menggunakan tombol. ketika pasangan gambar dan nama berhasil dicocokkan maka pasangan gambar dan nama akan hilang. pada bagian atas kanan terdapat tombol untuk mengulang stage dan juga tombol untuk keluar dari stage dan juga terdapat nyawa pemain. pada bagian kanan terdapat tombol bantuan yang dapat digunakan yaitu bantuan nyawa dan waktu. gambar 17 tampilan halaman permainan jodohkan halaman permainan tidak termasuk di bawah ini merupakan tampilan permainan tidak termasuk (gambar 18). pada bagian tengah terdapat sekumpulan gambar yang dapat dipilih oleh pemain. pemain memilih gambar yang seharusnya tidak termasuk karena bukan merupakan kebudayaan dari daerah pada stage yang sedang dimainkan. ketika pemain berhasil menebak gambar yang tidak termasuk maka gambar tersebut akan hilang. pada bagian atas kanan terdapat tombol untuk mengulang stage dan juga tombol untuk keluar dari stage dan juga terdapat nyawa pemain. pada bagian kanan terdapat tombol bantuan yang dapat digunakan yaitu bantuan nyawa dan waktu. 1152 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1138-1154 gambar 18 tampilan halaman permainan tidak termasuk halaman permainan cari gambar di bawah ini merupakan tampilan permainan cari gambar (gambar 19). pada bagian tengah terdapat sekumpulan gambar, dan pada bagian kanan terdapat daftar gambar-gambar yang harus dicari. ketika gambar yang dicari telah dipilih maka gambar akan hilang dan nama gambar pada list juga akan hilang. pada bagian atas kanan terdapat tombol untuk mengulang stage dan juga tombol untuk keluar dari stage dan juga terdapat nyawa pemain. pada bagian kanan terdapat tombol bantuan yang dapat digunakan yaitu bantuan nyawa dan waktu. gambar 19 tampilan halaman permainan cari gambar halaman permainan kuis di bawah ini merupakan tampilan permainan kuis (gambar 20). pada bagian atas tengah terdapat pertanyaan yang diberikan. pada bagian tengah terdapat pilihan jawaban. pada bagian atas kanan terdapat tombol untuk mengulang stage dan juga tombol untuk keluar dari stage dan juga terdapat nyawa pemain. pada bagian kanan terdapat tombol bantuan yang dapat digunakan yaitu bantuan nyawa dan waktu. gambar 20 tampilan halaman permainan kuis game edukasi pengenalan … (afan galih salman; dkk) 1153 halaman ketika pemain menyelesaikan suatu stage di bawah ini merupakan tampilan ketika pemain menyelesaikan suatu stage (gambar 21). pop up tampil pada tengah halaman, di mana terdapat jumlah skor serta bintang yang didapatkan pemain. terdapat pula tombol lanjut untuk kembali pada halaman pemilihan stage. gambar 21 tampilan halaman pemain menyelesaikan suatu stage halaman gagal menyelesaikan permainan di bawah ini merupakan tampilan ketika pemain gagal menyelesaikan suatu permainan (gambar 22). permainan akan gagal ketika nyawa pemain telah habis atau waktu telah habis. pop up tampil pada tengah halaman memperlihatkan jumlah skor yang didapatkan pemain sebelum gagal menyelesaikan permainan. terdapat pula tombol lanjut agar pemain dapat berpindah ke halaman berikutnya. gambar 22 tampilan halaman pemain gagal menyelesaikan suatu permainan evaluasi terhadap 5 elemen multimedia berikut adalah evaluasi permainan “merah putih” terhadap lima elemen multimedia (vaughan, 2008): (1) teks – permainan ini menggunakan teks untuk keseluruhan game seperti pada informasi benda, dialog antar karakter, maupun dalam permainan (nilai, soal, jawaban, dan waktu). selain itu untuk menu utama, dan pemilihan slot penyimpanan data juga menggunakan teksl; (2) suara – digunakan sebagai musik latar belakang (bgm) dan efek suara (sfx). musik latar belakang digunakan pada semua bagian aplikasi dan efek suara digunakan pada permainan seperti pada saat pemain kehabisan waktu dan pemilihan jawaban; (3) gambar – digunakan pada beberapa jenis permainan seperti puzzle, tebak gambar, cari gambar, tidak termasuk, dan mencocokkan gambar. 1154 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1138-1154 selain itu digunakan pula untuk bantuan, gambar karakter, dan benda yang didapatkan yang berada pada lemari penyimpanan benda; (4) animasi – digunakan pada saat aplikasi dijalankan, pada saat menu utama akan ditampilkan, saat dialog antar karakter akan ditampilkan, saat setiap permainan akan dijalankan, dan pada permainan puzzle di mana saat potongan puzzle dapat digerakkan sesuai dengan gerakan tangan pemain; (5) video – tidak terdapat video pada permainan merah putih. penutup aplikasi permainan pengenalan budaya indonesia ini menambah variasi permainan bergenre puzzle game pada platform android dengan tema “kebudayaan indonesia” dan memberikan informasi mengenai budaya suatu daerah di indonesia kepada penggunanya. daftar pustaka adams, ernest. (2010). fundamentals of game design (2nd edition). california: new riders. bharathi, j.m., hemalatha, s., aishwarya, v., meenapriya, c., and grace, l.h.s. (2010). advancement in mobile communication using android. international journal of computer applications, 1(7), 95 – 98. hasibuan, s.r. (2008). manusia dan kebudayaan indonesia: teori dan konsep. jakarta: dian rakyat. vaughan, tay. (2008). multimedia: making it work (7th edition). newyork: mcgraw-hill. microsoft word 59.ti ayuliana pengembangan basis data penjualan, persediaan dan logistic tracking ok.doc 604 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 604-615 pengembangan basis data penjualan, persediaan dan logistic tracking: studi kasus pt abhimata citra abadi ayuliana; nadya permata putri; araminta pranoto; ronald novembry computer science department, school of computer science, binus university jln. k. h. syahdan no. 9 palmerah jakarta barat 11480 ayuliana_st@binus.ac.id; nadnad_oct28@yahoo.co.id; naya_89_07@yahoo.co.id; ron_ronarv@yahoo.co.id abstract this study aims at designing a database system processes sales, inventory, and goods tracking in accordance with the needs of pt citra abadi abhimata, as well as building the application program. this system records each process in a flow of goods, ranging from the entry of the principal goods until the goods are sold to end customers plus goods tracking. this study uses the fact finding method carried out by a direct field study at the company concerned, interviews with relevant parties, studying the company’s documentation, and literary study of textbooks. furthermore, database design uses the three design concepts (conceptual design, logical design and physical design), as well as the interface design to create the application program. the result obtained is a data base system and application that can improve the company’s performance since data is stored on a regular basis so that it can be easily obtained when needed. the existence of this database design, along with related application, makes the company easier to manage data and monitor the process of goods flow and produce better work. keywords: database design, goods tracking, inventory, sales abstrak penelitian ini bertujuan merancang sistem basis data proses penjualan, persediaan, dan tracking barang yang sesuai dengan kebutuhan pt abhimata citra abadi, serta membuat program aplikasinya. sistem ini mencatat setiap proses dalam alur sebuah barang, mulai dari barang masuk dari principal sampai barang terjual ke end customer dan tracking barang. penelitian ini menggunakan metode penemuan fakta (fact finding) yang dilakukan dengan studi langsung ke lapangan (perusahaan yang bersangkutan), wawancara dengan pihak terkait, mempelajari dokumentasi perusahaan, dan studi kepustakaan (mempelajari buku teks yang bersangkutan). selanjutnya perancangan basis data menggunakan tiga konsep perancangan (perancangan konseptual, perancangan logikal, dan perancangan fisikal), serta perancangan tampilan untuk membuat program aplikasi. hasil yang dicapai adalah terbentuknya sistem basis data dan aplikasi yang dapat meningkatkan kinerja perusahaan karena data tersimpan secara teratur sehingga bisa dengan mudah didapatkan ketika dibutuhkan. adanya perancangan basis data ini beserta dengan aplikasi yang berhubungan dapat mempermudah perusahaan dalam mengatur data dan memantau proses pergerakan barang serta menghasilkan hasil kerja yang lebih baik. kata kunci: perancangan basis data, tracking barang, persediaan, penjualan pengembangan basis data… (ayuliana; dkk) 605 pendahuluan penerapan teknologi informasi dalam dunia bisnis dapat membantu perusahaan agar lebih maju dari kompetitornya. teknologi informasi dengan dukungan basis data yang baik, dapat membantu manajemen perusahaan dalam memonitor pergerakan bisnis perusahaan, sehingga perusahaan tidak saja dapat bertahan tetapi juga dapat berkembang. pt abhimata citra abadi sebagai perusahaan nasional yang bergerak dalam kegiatan telekomunikasi telah mempergunakan ms. excel sebagai basis data yang telah terkomputerisasi. namun penggunaan sistem basis data tersebut masih sangat terbatas. selain itu pada unit bisnis distribution & retail pergerakan barang jual berlangsung dalam jumlah besar dan waktu yang cepat, sehingga sering terjadi ketidaksesuaian data antara data yang ada dengan fakta yang terjadi di lapangan karena belum adanya basis data yang terintegrasi dengan baik antar divisi pada unit bisnis ini. oleh karena itu unit bisnis distribution & retail pt abhimata citra abadi memerlukan suatu sistem inventory yang menangani penerimaan barang dari principal, input data detail barang, dan update stok/persediaan barang. menurut hani handoko (2000, p333) persediaan atau inventori adalah suatu istilah umum yang menunjukan segala sesuatu sumber daya-sumber daya organisasi yang disimpan dalam antisipasinya terhadap pemenuhan permintaan, sehingga diharapkan kedepannya permintaan dari pelanggan, dalam hal ini partner konsinyasi dan end user dapat selalu terpenuhi. proses transaksi menangani pencatatan perpindahan barang antar cabang, cabang ke end user dan pencatatan perpindahan barang dari cabang partner konsinyasi. dimana penjualan konsinyasi adalah adalah pengiriman atau penitipan barang dari pemilik kepada pihak lain yang bertindak sebagai agen penjualan. hak milik dari pada barang, tetap masih berada pada pemilik barang sampai barang tersebut terjual. sistem penjualan konsinyasi ini dapat dipakai untuk penjualan semua jenis produk (sugito, 1991, p.66). sistem tracking (penelusuran) barang menampilkan detail pergerakan barang per serial number. tracking adalah suatu proses pencatatan interval perjalaan barang dari tempat asal ke tempat tujuan akhir oleh perusahaan angkutan (rumpea, 2000, p.350). semua proses yang dilakukan disertai dengan dokumen tercetak. untuk memenuhi semua kebutuhan unit bisnis distribution & retail pt abhimata citra abadi, perlu dirancang suatu sistem basis data yang terintegrasi sehingga pt abhimata citra abadi mampu mencapai tujuan-tujuannya, sesuai pendapat mcleod & schell (2001, p.11) yang mengatakan bahwa sistem adalah sekelompok elemen yang terintegrasi dengan maksud yang sama untuk mencapai suatu tujuan. maka dengan sistem barunya pt abhimata citra abadi mampu mengakses data termasuk pencarian dan perubahan data secara real time dengan mudah, mampu meminimalisir kesalahan yang dilakukan oleh pengguna, mampu mengatur registrasi barang yang masuk ke kantor pusat sampai dengan barang keluar dari cabang untuk dijual, dan mampu mengontrol waktu penyimpanan barang di tiap-tiap cabang. selain itu sistem basis data ini juga pada akhirnya mampu membantu pengontrolan data pada unit bisnis terkait, mempermudah perpindahan data dan laporan penjualan antar divisi–divisi yang ada pada unit bisnis distribution and retail ke divisi finance, mampu mencegah terjadinya ketidaksesuaian jumlah data barang di warehouse dengan laporan yang akan diberikan kepada divisi finance, juga mampu mengukur performa divisi sales dan meminimalisir waktu idle barang. metode penelitian ini berdasarkan pada kenyataan bahwa semakin berkembangnya kebutuhan basis data yang mendukung proses transaksi bisnis di pt abhimata citra abadi, perusahaan ini memerlukan suatu sistem yang dapat menampung dan mengelola data mereka. data yang digunakan 606 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 604-615 adalah data primer, yang diperoleh dengan melakukan wawancara kepada pihak-pihak terkait dalam unit bisnis distribution and retail dan divisi terkait lainnya mengenai proses apa saja yang terjadi dan data apa saja yang dibutuhkan untuk mendukung proses transaksi, juga data atau informasi apa saja yang dihasilkan/dibutuhkan. observasi dilapangan dilakukan untuk mengamati dan memeriksa kesesuaian hasil wawancara dengan fakta lapangan mengenai proses transaksi bisnis yang terjadi. pemeriksaan dokumen-dokumen terkait yang timbul maupun yang diperlukan dalam terjadinya proses transaksi juga dilakukan untuk memperkuat analisis mengenai sistem yang sedang berjalan dan kebutuhan user pada sistem yang baru. data kualitatif/data sekunder didapat dari studi kepustakaan mengenai sistem basis data, sistem tracking, pencatatan penjualan, penjualan konsinyasi dan persediaan. pengumpulan data sekunder melalui studi kepustakaan mencakup segala hal yang berhubungan dengan topik pembahasan yang keseluruhannya bersifat teoritis untuk menunjang pembahasan permasalahan mengenai pemanfaatan sistem basis data untuk dukungan transaksi dan tracking barang. pengolahan dan analisis data, dilakukan sesuai dengan batasan penelitian dengan tujuan dapat menjawab permasalahan. setelah data diolah, diharapkan didapat bentuk ideal dari pemanfaatan sistem basis data untuk dukungan transaksi dan tracking barang yang dapat membantu perusahaan dalam mencapai tujuannya. hasil dan pembahasan sistem yang berjalan sistem kerja di unit bisnis distribution and retail ini mencakup kegiatan-kegiatan penerimaan, persediaan, penjualan, serta retur barang. apabila divisi product menerima barang dalam bentuk retail, maka barang tersebut akan dikelola oleh distribution and retail untuk selanjutnya didistribusikan atau dijual. barang dari warehouse distribution and retail bisa dikirim ke warehouse lainnya, ataupun langsung dikirimkan ke outlet-outlet. prosedur penerimaan barang pertama barang yang sudah dipesan, dikirim oleh pihak principal ke gudang jika barang yang dipesan berupa imported device, sedangkan barang yang berupa device lokal dikirim ke kantor pusat dan kantor cabang, seperti modem dan handphone, juga barang non-device seperti voucher dan starter pack. kemudian dokumen barang dari principal di kirim ke divisi akunting. prosedur persediaan barang divisi akunting akan mencetak laporan barang masuk (lbm) yang berisi detail informasi barang yang diterima. detail data barang yang masuk dicatat oleh admin dan diklasifikasikan menurut jenisnya menjadi barang device atau barang non-device. kemudian dilakukan pembaruan data jumlah stok barang tersedia. prosedur transfer barang antar gudang kepala cabang mengirim request pengiriman barang ke kantor pusat. request barang yang diterima di kantor pusat disampaikan ke divisi akunting, kemudian divisi akunting membuat dokumen hag yang berisi request barang yang dibutuhkan kantor cabang. hag dibuat rangkap dua: satu untuk divisi akunting dan dan satu lagi dikirim ke gudang. kemudian gudang akan mengirimkan barang ke kantor cabang. pengembangan basis data… (ayuliana; dkk) 607 prosedur barang keluar pertama, barang keluar ke pihak end user dan corporate customer dicatat pada dokumen delivery order (do) yang dibuat tiga rangkap: satu untuk akunting, satu untuk customer, dan satu do yang sudah ditandatangani oleh customer untuk divisi finance, yang selanjutnya dibuatkan invoice. invoice dibuat oleh divisi finance sebanyak tiga rangkap: satu untuk pencatatan pada divisi akunting, dua untuk penagihan kepada customer. setelah dibayar, invoice rangkap ketiga di tandatangani dan dikirimkan kembali untuk finance. kedua, barang keluar ke partner konsinyasi dicatat pada dokumen delivery order (do) yang dibuat tiga rangkap: satu untuk akunting, satu untuk customer, dan satu do yang sudah ditandatangani oleh customer untuk divisi akunting untuk dicatat. setelah jangka waktu tertentu, dilakukan pengecekan barang yang ada di partner konsinyasi. jika terjual, invoice dibuat oleh divisi finance sebanyak tiga rangkap. pertama untuk pencatatan pada divisi akunting, kedua dan ketiga untuk penagihan kepada customer. setelah dibayar, invoice rangkap ketiga ditandatangani dan dikirimkan kembali untuk finance. jika belum terjual, barang dikirim kembali ke kantor pusat dan dicatat oleh divisi akunting. prosedur kegiatan retur barang retur pembelian dilakukan dengan prosedur sebagai berikut: (1) barang yang masuk di cek apakah barang tersebut sesuai order atau tidak. jika sesuai dengan order, barang tersebut disimpan di gudang. namun jika tidak sesuai, barang tersebut akan dibuatkan dokumen retur pembelian oleh akunting; (2) barang yang tidak sesuai order dikirim kembali bersama dengan retur pembelian ke principal; (3) principal mengirimkan kembali barang yang sesuai order bersama dokumen retur pembelian, lalu barang yang sesuai order disimpan di pt abhimata citra abadi. sementara retur penjualan dilakukan dengan prosedur sebagai berikut: (1) customer mengirimkan barang yang rusak ke pt abhimata citra abadi; (2) bagian pusat akan membuat dokumen retur penjualan; (3) barang diretur dengan barang baru, lalu dikirim kembali ke customer bersama dengan dokumen retur penjualan. permasalahan yang dihadapi adapun masalah-masalah yang dihadapi oleh unit bisnis distribution and retail pt abhimata citra abadi yaitu: (1) sistem yang berjalan pada unit bisnis distribution & retail masih menggunakan ms excel, sehingga jumlah data yang bisa disimpan sangat terbatas dan menyebabkan program berjalan lambat saat terlalu banyak data; (2) input data dilakukan secara manual/satu persatu oleh karyawan, sehingga membutuhkan waktu proses yang panjang; (3) ketidaksesuaian data yang dimiliki oleh divisi–divisi yang terkait dalam unit bisnis distribusi dan retail dengan fakta yang ada di lapangan; (4) barang rusak yang telah diperbaiki oleh principal tidak terorganisir dengan baik sehingga sering dianggap barang baru; (5) mobilitas barang yang tinggi dan transaksi yang beragam menyebabkan pergerakan barang tidak terpantau. rencana pemecahan masalah dari permasalahan yang telah disebutkan di atas, solusi yang diusulkan adalah: (1) membangun sistem basis data untuk menampung data persediaan dan transaksi penjualan; (2) membuat interface untuk memudahkan input data ke dalam sistem basis data sehingga tidak memakan banyak waktu; (3) membangun sistem basis data yang mencakup divisi – divisi yang ada dalam unit bisnis distribution and retail sehingga tidak terjadi ketidaksinkronan data antar divisi; (4) membangun sistem yang dapat mengorganisir barang retur yang dikembalikan karena rusak atau tidak sesuai dengan pesanan; (5) membangun aplikasi yang mampu mencatat detail pergerakan barang. 608 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 604-615 perancangan sistem yang diusulkan rancangan sistem yang diusulkan digambarkan dengan diagram konteks (gambar 8), diagram nol (gambar 9), dan diagram level n (gambar 10 -14), yang menjelaskan proses-proses yang terdapat dalam sistem penjualan, persediaaan, dan tracking barang yang baru. berikut dengan perancangan basis data konseptual (gambar 15), logikal (gambar 16) sesuai dengan tahapan siklus hidup aplikasi basis data (connolly dan begg, 2005). gambar 8. diagram konteks sistem penjualan, persediaan dan tracking barang yang diusulkan. gambar 9. diagram level 0 sistem penjualan, persediaan dan tracking barang yang diusulkan. pengembangan basis data… (ayuliana; dkk) 609 gambar 10. diagram level 1 proses 1 pada sistem penjualan, persediaan dan tracking barang yang diusulkan gambar 11. diagram level 1 proses 2 sistem penjualan, persediaan dan tracking barang yang diusulkan. 610 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 604-615 gambar 12. diagram level 2 proses 1.3 sistem penjualan, persediaan dan tracking barang yang diusulkan. gambar 13. diagram level 2 proses 2.2 sistem penjualan, persediaan dan tracking barang yang diusulkan. pengembangan basis data… (ayuliana; dkk) 611 gambar 14. diagram level 2 proses 2.3 sistem penjualan, persediaan dan tracking barang yang diusulkan. 612 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 604-615 gambar 15. e-r diagram konseptual. pengembangan basis data… (ayuliana; dkk) 613 gambar 16. e-r diagram model global logikal. perancangan layar gambar 17 berikut adalah rancangan struktur program yang dibuat. 614 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 604-615 gambar 17. rancangan struktur program. layar home pada layar ini akan muncul menu-menu seperti inventory, master, tracking, documents, dan logout (gambar 18). gambar 18. halaman home. pengembangan basis data… (ayuliana; dkk) 615 layar inventory pada menu inventory ini, bisa dipilih salah satu dari dua jenis barang, yaitu device dan nondevice (gambar 19). gambar 19. halaman inventory penutup berdasarkan hasil analisa dan perancangan sistem basis data persediaan, penjualan dan tracking barang pada pt abhimata citra abadi seperti yang telah diuraikan sebelumnya, dapat diambil kesimpulan sebagai berikut: (1) adanya sistem basis data dan program aplikasi dapat meminimalisasi terjadinya ketidaksinkronan dalam penginputan data antara jumlah data barang di warehouse dengan laporan kepada divisi finance; (2) dibuatnya sistem basis data dan program aplikasi ini dengan baik dapat membantu kinerja karyawan dalam menangani transaksi persediaan, penjualan, dan tracking barang karena memiliki fitur-fitur yang memudahkan user untuk mengaksesnya sesuai dengan kebutuhan; (3) dengan adanya sistem basis data dengan baik dapat membantu dan memberi kemudahan karyawan ketika terjadi perpindahan, perubahan, dan pencarian data sehingga dapat meminimalisir masalah hilangnya barang pada unit bisnis distribusi dan retail; (4) adanya sistem basis data ini dapat mempermudah pengaturan target penjualan karena waktu idle suatu barang dapat diminimalisasi. daftar pustaka connolly, t. m. & begg, c. e. (2005). database systems: a practical approach to design, implementation, and management (4th edition). new jersey: addison-wesley. mcleod, jr., raymond dan schell, george. (2001). management information system (8th edition). new jersey: prentice hall. 155design of optimal distribution.....(ngarap imanuel manik, et al.) design of optimal distribution application using firefly algorithm ngarap imanuel manik1, yunggih nursalim2, and derwin suhartono3 1,2mathematics department, school of computer science, bina nusantara university 3computer science department, school of computer science, bina nusantara university jln. kebon jeruk raya no.27, jakarta barat 11530, indonesia 1manik@binus.ac.id; 2yunggih.nursalim@binus.ac.id; 3dsuhartono@binus.edu. received: 3rd may 2017/ revised: 12th august 2017/ accepted: 14th august 2017 abstract the goal of this research was to optimize the distribution of goods and computerize the system. the method consisted of problem identification, analysis, implementation, and evaluation. firefly algorithm was used as a method for optimizing the distribution of goods. the results are the shortest distribution route of goods in accordance with the existing constraints and low cost of distribution. it can be concluded that the research can be used to optimize the distribution of goods and to minimize distribution cost. keywords: firefly algorithm, distribution of goods i. introduction in this modern age, the economic activities cannot be separated from the distribution of goods. distribution of goods can be supported by various modes of transportation such as land transportation, water transportation, and air transportation. if the distribution of goods is not done properly, it can increase the cost of goods distribution and also the prices of goods distributed (onwubiko, 2000; yang, 2010) to optimize the distribution of goods, the different methods such as particle swarm optimization, genetic algorithm, or firefly algorithm can be used. the methods used to solve problems optimization of the distribution of goods in this research is firefly. firefly algorithm is used to develop discrete versions by updating firefly position with the name of discrete firefly algorithm with edge-based movement (fister et al., 2013; jati et al., 2013; johari et al., 2013; sayadi et al., 2013). discrete firefly algorithm with edge-based movement is used to cope with the distribution of goods by determining the shortest route. the movement in this algorithm also produces better movement than the random movement. the algorithm is in the form of a desktop application to solve the problems of optimization of the goods distribution to the stores. it is expected to distribute customer good easier and produce a more optimal distribution costs. (pan et al., 2013; pornsing, 2014; yesodha, 2015). ii. methods the methodology of this research consists of several steps as follows. first, this step is the identification of the main issues that will be discussed on the distribution cost optimization like how to minimize the cost of goods distribution. identifying problems is done by the distribution in christian store with interviews and brainstorming. from the available problems, researchers determine the boundary problem that will be the scope of the research. second, it is literature review. the researchers collect some of there ferences that can help in the research. the literature study is conducted on the books, journals, the internet and other literature. from literature, it is expected to find the theoretical basis for data processing, model-making, selection of methods and making the program so that it can solve problems of goods distribution in christian store. the method is discrete firefly algorithm with edge-based movement and program with a desktop-based application with the python programming language. third, by creating a cost from the goods distribution that is identified and based on the literature study in the form of a mathematical model, it can represent the real system. a mathematical model is adjusted with problem in the research. the distribution cost model is as follows. total cost of distribution = min (∑(fixed cost + variable cost)) (1) fixed cost is the cost of vehicle maintenance and salary of driver and helper. meanwhile,variable cost is the total cost of gasoline used. fourth, there is data collection. the researchers collect data in accordance with the scope of the problem processed to solve the problems of goods distribution. the relevant data in this research is the number, types, and volume of the vehicles used for distribution; the name and address of the depot and store; the costs distribution of operational expenses such as gasoline, vehicles maintenance, and salary of driver and helper; the distance between the depot and each store and the distance between each store; and other data that support the research. fifth, it is the application of discrete firefly algorithm with edge-based movement in modeling cost distribution. once the required data is obtained, the simulation of the calculations can be done. formulation of a mathematical model created is implemented using discrete firefly algorithm with edge-based movement (fister et al., 2013). sixth, the designing and making application for a desktop-based application to optimize the distribution of goods with discrete firefly algorithm with edge-based movement uses the python programming language.the program is designed with prototyping development methods with the conditions. the program created stores the data with a file-based approach because the data is not many and fast regarding development. seventh, the application program is tested whether the program is bug-free and in accordance with the objectives of the identified problems. eighth, the evaluation program is to determine whether it produces optimal results according to the calculations made 156 comtech, vol. 8 no. 3 september 2017, 155-162 as well as to see the suitability of the program to the needs of christian store, and the ease of operation. if the results are optimal, it will enter the implementation phase and prepare there ports. if it is no, it will be checked again on the implementation phase of the discrete firefly algorithm with edge-based movement to find optimal results. ninth, after the research objective is achieved, the program will be implemented, and the process is complete. then, it is followed by drafting the report. next, it is the mathematical model. the objective function is in equation 2. (2) the barrier function defines each customer node that visits only one time by one vehicle (equation 3) and defines the number of vehicles entering and exiting the same depot (equation 4). (3) (4) if the customer visits the vehicle, the vehicle must come out. it uses equation 5. then, the number of vehicles can be calculated using equation 6. (5) (6) to indicate the relationship between two variables decision, it uses equation 7. meanwhile, to show the goods load so it does not exceed the capacity of vehicle, it uses equation 8. (7) (8) the objective function of the model is to minimize the total cost of distribution. one of the ways is by describing the total number of distribution costs. the description of the equation is as follows. i, j = index of customers i = 1…n j = 1…n 0 as depot k = index of the vehicles k = 1…m cij = distance between customer i and j di = order from customer i qk = capacity of vehicle k pk = the price of fuel from vehicle k rk = the ratio of the fuel needs of vehicle k fk = maintenance costs as well as driver and helper salaries of vehicle k then, the decision variables are then, the researchers can idealize some of the flashing characteristics of fireflies to develop firefly-inspired algorithms. for simplicity in describing the new firefly algorithm, the researchers use three idealized rules. first, all fireflies are unisex, so one firefly will be attracted to other fireflies regardless of their sex. second, attractiveness is related to the brightness. thus, the less bright firefly will move towards the brighter one. the brightness decreases as its distance increases. if there is no brighter firefly than the particular firefly, it will move randomly. third, the brightness of a firefly is affected or determined by the landscape of the objective function. for maximizing the problem, the brightness can be in line with the value of the objective function. the brightness can also be defined in a similar way to the fitness function in genetic algorithms. based on these three rules, the basic steps of firefly algorithm can be summarized as the pseudocode shown in the algorithm below. in a certain sense, there is some conceptual similarity between firefly algorithm and the bacterial foraging algorithm (bfa). in bfa, the attraction among bacteria is based on their fitness and distance. meanwhile, in firefly algorithm, the attractiveness is linked to their objective function and monotonic decay of the attractiveness with distance. however, the agents in firefly algorithm have adjustable visibility and more versatile in attractiveness variations, which usually leads to higher mobility. thus, the search space can be explored more efficiently (yang, 2009). firefly algorithm objective function f(x), x = (x1,...,xd) t generate initial population of fireflies xi (i=1,2,...,n) light intensity ii at xi is determined by f (xi) define light absorption coefficient γ while (t< maxgeneration) for i=1: n all n fireflies for j =1: i all n fireflies if (ij >ii ), move firefly i towards j in d-dimension; end if attractiveness varies with distance r via exp[−γr] evaluate new solutions and update light intensity end for j end for i rank the fireflies and find the current best end while postprocess results and visualization 157design of optimal distribution.....(ngarap imanuel manik, et al.) iii. results and discussions in designing this program, the researchers use four uml diagrams for defining the structure of the program. those are use case diagram, activity diagram, class diagram, and sequence diagram. the use case diagram of the application tobe developed is shown in figure 1. figure 1 use case diagram an activity diagram is another important diagram in uml to describe the dynamic aspects of the system. it is a flowchart to represent the flow from one activity to another activity. the activity can be described as an operation of the system. then, the control flow is drawn from one operation to another. this flow can be sequential, branched, or concurrent. activity diagram designed in this research consists of six activity diagram. those are the home activity diagram, store activity diagram, vehicle activity diagram, product activity diagram, order activity diagram, and calculate activity diagram. home activity diagram is the activity that occurs when user run the application and choose the home menu. when the user presses the home menu, the system displays the home page on the screen. meanwhile, store activity diagram is an activity when the user chooses the store menu. when the user presses the store menu, the system shows store page on screen. on the store page, the user needs to enter a name and the address of depot, name, and address of customer shops, and the distance data between the shop and shop depot before pressing the save button to store data. similarly, vehicle activity diagram is when the user chooses the vehicle menu. when the user presses the vehicle menu, the system shows the vehicle page on the screen. on the vehicle page, the user needs toenter the name, volume, fuel ratio (km/l), fuel price (rp/l), maintenance cost (rp) per one road of the vehicle, and salary of the driver and helper per one road (rp) before pushing save button to save data. then, product activity diagram when the user selects the product menu. pressing the product menu, the users can see the product page on the screen. on product page, users need to enter the name of goods and volume of goods before pressing the save button to save data. meanwhile, order activity diagram is an activity when the user selects the order menu. when the user presses the order menu, the system will check whether there is stored data of vehicles and goods to display the order page on the screen. on the order page, the user needs to select the store and enters the order amount of each item. then, the user can press ok and continue with the next store until all orders are entered. activity calculation diagram is when the user chooses to press calculate on the order menu. the system will display the calculation result on the screen. next, class diagram models the static structure of a system. it shows the relationships between classes, objects, attributes, and operations. a brief description of each classis is shown in figure 2. figure 2 class diagram sequence diagrams describe the interactions among classes regarding an exchange of messages over time. it is also called as event diagrams. a sequence diagram is a good way to visualize and validate various runtime scenarios. it can help to predict how a system will function and to discover responsibilities a class may need to have in the process of modeling a new system. like activity diagram, the sequence diagram designed consists of six sequence diagrams. those arehome sequence diagram, store sequence diagram, vehicle sequence diagram, product sequence diagram, order sequence diagram, and calculate sequence diagram. the example is shown in figure 3. 158 comtech, vol. 8 no. 3 september 2017, 155-162 figure 3 sequence diagram of setupui figure 3 shows the sequence that occurs when the user runs setupui through user_interface. then, user_ interface displays the home to the user. figure 4 sequence diagram of show_store figure 4 shows the sequence when the user runs the setupui via user_interface. user_interface invokes the show_store and displays the store along with the data from the store. users enter data store through user_interface followed by user_interface run set store in store. users also enter a store distance through user_interface, and user_interface runs the distance between stores in the store. there are also options for delete, edit, delete all, and save that can be done by the users on user_interface. figure 5 sequence diagram of show_vehicle figure 5 shows the sequence when the user runs the setupui via user_interface. user_interface shows show_vehicle and displays the vehicle along with the data from vehicle. users enter the vehicle data through user_ interface. then, it input the vehicle set on the vehicle. there are also options for delete, edit, delete all, and save that can be done by the users on user_interface. figure 6 shows the sequence when the user runs setupui through user_interface. then, user_interface invokes show_list_store and displays the order along with the data from the store. the user selects the data stored on user_interface followed by user_interface invokes the show_order product and displays the detailed order along with the data from the product. last, users enter data order through user_interface by clicking the order set on order. the order delivers the data to the user_interface followed by displaying the return order. 159design of optimal distribution.....(ngarap imanuel manik, et al.) figure 7 shows the sequence when the user runs show_result to see the calculation result through user_ interface. user_interface invokes calculate on firefly. then, firefly runs distance between store on store. the store will give data to firefly, followed by running firefly to get all vehicles. the vehicle delivers the data to firefly. data that has been processed is sent from firefly to user_interface, which user_interface. it shows the result to user. there is also an option to print and save in the form of pdf that can be done by the users on user_interface. the applications are created with five main menus. home is to see the initial page containing how to use the program. then, store is to set the store and depot data. vehicle is to set the vehicle data and product is to organize product data. last, order is for users to enter the order data which is followed by calculations on the program that generates the data distribution costs. these select routes and distances. for the simulation, the result uses a case solved using the firefly algorithm. there are five randomly selected customers from ten customer data. table 1 is the name of the customer and order quantities of each type of goods. then, table 2 is the distance from one store to another. table 3 is the volume of goods ordered in every store. after the data in the simulation is calculated, the cost of the vehicle and volume of goods are known. those are shown in table 4 and table 5. figure 6 sequence diagram of show result figure 7 sequence diagram of show_order product 160 comtech, vol. 8 no. 3 september 2017, 155-162 table 1 simulation of order customer store larutan cap kaki tiga pocari sweat kratingdaeng tk. aulia 30 box 30 box 20 box tk. h. endin 20 box 20 box 30 box tk. h. mahmud 25 box 30 box 20 box tk. sinar priangan 30 box 30 box 30 box tk. hamim 30 box 30 box 30 box table 2 simulation of distance between stores store depot tk. aulia tk. h. endin tk. h. mahmud tk. sinar priangan tk. hamim depot 0 km 2,6 km 3,1 km 5,9 km 3,5 km 3,1 km tk.aulia 2,6 km 0 km 1,2 km 3,3 km 0,9 km 1,3 km tk. h. endin 3,1 km 1,2 km 0 km 3,2 km 0,9 km 2,4 km tk. h. mahmud 5,9 km 3,3 km 3,2 km 0 km 2,4 km 4,7 km tk. sinar priangan 3,5 km 0,9 km 0,9 km 2,4 km 0 km 2,3 km tk. hamim 3,1 km 1,3 km 2,4 km 4,7 km 2,3 km 0 km table 3 simulation of volume of goods ordered by stores customer store the volume of goods ordered tk. aulia 2,86 m3 tk. h. endin 2,44 m3 tk. h. mahmud 2,68 m3 tk. sinar priangan 3,18 m3 tk. hamim 3,18 m3 table 4 cost of vehicle cost per vehicle toyota innova toyota dyna fixed cost maintenance costs rp6.000,00 rp35.000,00 driver and helper salary rp109.000,00 rp317.000,00 the price of fuel rp7.350,00/l rp5.150,00/l the ratio of the fuel needs of vehicle 13,23 km /l 5 km /l capacity of vehicle 2,9 m3 14,4 m3 average use of gasoline to five customers in random and manual calculation rp17.250,00 rp71.000,00 table 5 volume of goods goods volume larutan cap kaki tiga 0,036 m3 pocari sweat 0,038 m3 kratingdaeng 0,032 m3 161design of optimal distribution.....(ngarap imanuel manik, et al.) the total volume of the delivered goods does not exceed the capacity of the vehicle (14:34<17,3). thus, it can be sent. if it uses a route optimization with firefly algorithm edge-based movement, it will display the results as follows. assumption 1: tk. aulia, 2: tk. h. endin, 3: tk. h. mahmud, 4: tk. sinar priangan, and 5: tk. hamim created 3 firefly and iteration 1, and generated a minimum distance. following a random path and the result of distance, route, and optimal cost. iteration 0: firefly a:1>5> 2>3>4(legal) distance: 15.4km, light intensity: 2.7184 firefly b:2> 4>3>1>5(legal) distance: 14.1km, light intensity: 2.7283 firefly c:3> 2>5>1>4(legal) distance: 17.2km, light intensity: 2.7048 actractiveness: 2.7283, while the best path: 2>4> 3> 1> 5 distance: 14.1km, cost: rp366.523,00 iteration 1: fireflya1a:1>5>2> 4> 3(legal) fireflya1b:1> 5>3>4> 2(legal) distance: 15km, light intensity: 2.7215 fireflyb1:2>3>4>1> 5(legal) distance: 14 km, light intensity: 2.7291 fireflyc1a: 3>2> 4>5>1(legal) fireflyc1b: 3>4>2> 5> 1(legal) fireflyc1c: 3>5> 1>2>4(legal) fireflyc1d:3>5>1> 4> 2(legal) distance: 15.5km, light intensity: 2.7176 actractiveness: 2.7291, while the best path: 2>3> 4> 1> 5 distance: 14km, cost: rp366.420,00 to determine the legitimate or illegitimate route, it should be seen from the volume of each store’s goods and the capacity of each vehicle. the capacity of the first chosen vehicle should be smaller and so on. the volume of goods is added to the first vehicle until it can not be added anymore because it exceeds the capacity of the vehicle. then, the goods will be added to the next vehicle. the next example uses iteration 0, and firefly a:1>5>2>3>4. the first selected vehicle is toyota dyna with a capacity of 14,4 m3. then, tk. aulia has goods about 2,86 m3, so it still has capacity of 11,54 m3 to tk. hamim. next, it carries goods about 3,18 m3 from tk. hamim to tk. h. endin. the available capacity is 8,36 m3. then, it will carry goods about 2,44 m3 to tk. h. mahmud. the available capacity is 5,92 m3. it brings 2,68 m3 volume of goods too. the last is to tk. sinar prianganwith 3,18 m3. thus, the available capacity is 0,06 m3 and it uses only toyota dyna. to determine the light intensity, it uses the objective function (equation 1 and 2). after the iteration is complete, it can be seen that the optimal route is the christian store> tk. h. endin> tk. h. mahmud> tk. sinar priangan> tk. aulia> tk. hamim> christian store with the distance of 14 km and costs about rp366.420,00. the costs of rp366.420,00 is obtained from the following calculation. christian store is advised to use this route from christian store> tk. h. endin> tk. h. mahmud> tk. sinar priangan> tk. aulia> christian stores with a distance of 14 km using a toyota dyna. it has the smallest cost of rp366,420.00. meanwhile, the manual calculation done by christian stores for five customers uses equation 9. if the case study shows that the results of manual calculations are rp423.000,00 with assumption as rp352.000,00 + rp71.000,00 and the calculations with firefly algorithm are rp366.420,00. the christian store can save about rp56.580,00. the example of the calculation in the program can be seen in figure 8. total cost = fk + average the use of gasoline on manual calculation (9) figure 8 example of the calculation in the program iv. conclusions the processing time by using the discrete firefly algorithm with edge-based movement on vehicle routing problem solve the problem faster than with the manual process. it can be obtained by optimal route in distribution of goods.this application can help shops to solve problems in the number of customers, requests for different item seach customer, the difference in volume, the ratio of fuel, the price of fuel, maintenance of each vehicle, salaries of driver and helper, and the distance between the customer with the depot. this application can help the store to determine vehicles and routes taken as the minimum total distribution costs. based on the theories that have been discussed and the test results in this application, some suggestions can be used to increase a further development of the application. it is recommended to add features in the programs, so it can enter distance data more easily, display the estimated travel time and the route in detail, and use maps. references fister, i., fister jr, i., yang, x. s., & brest, j. (2013). a comprehensive review of firefly algorithms. swarm and evolutionary computation, 13, 34-46. 162 comtech, vol. 8 no. 3 september 2017, 155-162 jati, g. k., manurung, r., & suyanto, s. (2013). discrete firefly algorithm for traveling salesman problem: a new movement scheme. swarm intelligence and bio-inspired computation, 13, 295-312. johari, n. f., zain, a. m., mustaffa, n. h., & udin, a. (2013). firefly algorithm for optimization problem. applied mechanics and materials, 421, 512-517. onwubiko, c. (2000). introduction to engineering design optimization. upper saddle river, nj: prentice hall. pan, f., ye, c., wang, k., & cao, j. (2013). research on the vehicle routing problem with time windows using firefly algorithm. journal of computers, 8(9), 22562261. pornsing, c. (2014). a particle swarm optimization for the vehicle routing problem (dissertations). university of rhode island. sayadi, m. k., hafezalkotob, a., & naini, s. g. (2013). firefly-inspired algorithm for discrete optimization problems: an application to manufacturing cell formation. journal of manufacturing systems, 32, 78-84 yang, x. s. (2009). firefly algorithms for multimodal optimization. in international symposium on stochastic algorithms (pp. 169-178). springer, berlin, heidelberg. yang, x. s. (2010). engineering optimization: an introduction with meta heuristic applications. new jersey: john wiley & sons,inc. yesodha, r., & amudha, t. (2015). a study on bio-inspired meta heuristics for solving vehicle routing problem. indian journal of science and technology, 8(25), 85-93. microsoft word 39.si rudy datawarehouse ok.doc 396 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 396-406 pemanfaatan data warehouse pada institusi pemerintahan rudy information systems department, school of information systems, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 rudy@binus.edu abstract data warehouse has a very important role in assisting of decision making, where the data warehouse became the core. data in the data warehouse provide valuable information for its users. by using data warehouse, governance institutions can conduct data analyzes in order to build new strategies to make benefits for all stakeholders. this paper discusses about the design of data warehouse in balai besar riset sosial ekonomi dan kelautan. data warehouse design using dimensional model approach introduced by kimball. the information required by management at balai besar riset sosial ekonimi dan kelautan are divided into three groups: income, consumption and commerce. with the data warehouse organizations can easily perform analyses and generate reports, which can be viewed from various scopes, including time, region, fishermen and fisheries. keywords: data warehouse, dimensional model, fisheries, decision support system abstrak data warehouse memiliki peranan yang sangat penting dalam membantu pihak pemakai dalam membuat suatu keputusan, di mana data warehouse menjadi intinya. data-data yang terdapat dalam data warehouse dapat memberikan informasi yang berharga bagi penggunanya. dengan pemanfaatan data warehouse institusi pemerintahan dapat melakukan analisis-analisis terhadap data yang dimiliki guna membangun strategi baru yang bermanfaat bagi para pemangku kepentingan. artikel ini membahas perancangan data warehouse pada balai besar riset dan sosial ekonomi kelautan dan perikanan. perancangan data warehouse menggunakan pendekatan model dimensional yang dikenalkan oleh kimball. informasi yang dibutuhkan oleh manajemen pada institusi tersebut dibagi ke dalam tiga kelompok, yaitu pendapatan, konsumsi dan usaha. dengan adanya data warehouse ini organisasi dapat dengan mudah melakukan analisis dan pembuatan laporan, yang dapat dilihat dari berbagai dimensi, di antaranya dimensi waktu, wilayah, nelayan dan perikanan. kata kunci: data warehouse, model dimensional, kelautan dan perikanan, sistem penunjang keputusan pemanfaatan data warehouse… (rudy) 397 pendahuluan sistem pendukung keputusan (spk) adalah salah satu dari sistem informasi manajemen yang tujuan utamanya adalah untuk mendukung pengambilan keputusan yang dilakukan oleh manajemen. kekuatan spk terletak dalam mendukung pengambilan keputusan dalam situasi di mana dua hal perlu diperhatikan, yaitu penilaian manusia dan kekuatan dari komputer. fungsi utama spk dapat mendukung perencanaan yang bersifat strategik, taktikal dan operasional. dirancang secara tepat dan terintegrasi, spk menjadi alat dukungan yang sangat kuat yang dapat meningkatkan produktivitas para professional dari segala level dalam semua departemen (raman & tewari, 2011). dengan adanya spk ini manajemen suatu organisasi dapat melakukan analisis terhadap kondisi yang ada untuk menentukan langkah-langkah ke depan untuk organisasi. idealnya pengambilan keputusan organisasi dimulai dengan analisis yang mendalam dari informasi manajemen yang tersedia. pengambil keputusan kemudian menggunakan informasi untuk mempertimbangkan alternatif, menganalisis pilihan dan mengantisipasi implikasi dan proyeksi hasil didalam konteks organisasi dan lingkungannya (guan, nunez, & welsh, 2002). untuk mendukung pengambilan keputusan di dalam sebelumnya dilakukan analisis, organisasi tidak cukup hanya menggunakan online transaction processing (oltp) atau basis data operasional. hal ini karena oltp tidak cocok untuk mendukung keputusan, oltp dirancang untuk mendukung transaksi yang bersifat jangka waktu pendek. tipe data ini hanya mencerminkan kondisi saat ini dari sistem dan jarang menyimpan data-data historis yang penting dalam melakukan perencanaan (guan, nuzez, & welsh, 2002). dalam melakukan perencanaan pihak manajemen membutuhkan informasi yang tidak hanya informasi pada saat ini saja tetapi membutuhkan informasi yang memiliki rentang waktu yang panjang, yang tersimpan dalam historical data dan tersimpan di dalam data warehouse. data warehouse tidak hanya digunakan dalam melakukan loading, integrasi, dan menyimpan data dalam jumlah besar, namun juga berpotensi untuk mendapatkan insight baru dari sebaran data, dan memungkinkan untuk memberikan pelaporan dan jawaban dari pertanyaan pengguna yang bersifat ad hoc secara cepat dan lebih baik (williams & williams, 2007,p.29). data warehouse menyediakan solusi untuk memenuhi kebutuhan informasi dari pengambil keputusan institusional. (guan, nunez & welsh, 2002). balai besar riset sosial ekonomi kelautan dan perikanan merupakan bagian dari kementerian kelautan dan perikanan, yang bertugas mendata kehidupan para nelayan mengenai pendapatan, konsumsi, dan usaha. kegiatan tersebut dinamakan panel perikanan nasional (panelkanas) yang meliputi perikanan tangkap laut, perikanan tangkap perairan umum dan daratan, perikanan budidaya, dan produk kelautan. kepala peneliti, kepala pelayanan teknis, kepala teknologi informasi, direktorat jendral kementrian kelautan perikanan dan pemerintah daerah memerlukan suatu laporan untuk melihat tren kehidupan nelayan, dan juga berkaitan dengan pengambilan keputusan untuk menentukan arah penelitian dan kebijakan kelautan dan perikanan. laporan dan analisis yang dibutuhkan oleh pihak-pihak yang terkait di atas, dapat dipenuhi dengan menyiapkan data warehouse yang berisikan data-data histori dan informasi yang dibutuhkan. aplikasi yang digunakan saat ini oleh balai besar riset sosial ekonomi kelautan dan perikanan (bbrsekp) adalah panel perikanan nasional (panelkanas) belum dapat memenuhi kebutuhan laporan. hal ini disebabkan oleh beberapa faktor di antaranya: basis data yang tersebar dibeberapa kantor wilayah dan kebutuhan laporan oleh pihak pimpinan/manajemen yang belum dapat dipenuhi oleh basis data operasional, seperti membandingkan data berdasarkan waktu dan wilayah. 398 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 396-406 metode adapun metodologi yang diterapkan dalam studi ini yaitu: (1) mengumpulkan data dan informasi melalui wawancara dan observasi terhadap sistem informasi yang saat ini berjalan serta basis data operasional yang digunakan; (2) melakukan analisis terhadap kebutuhan informasi yang akan disajikan kepada pihak manajemen; (3) melakukan perancangan data warehouse dengan menggunakan pendekatan dimensional model yang dikenalkan oleh kimball (kimball’s business dimensional lifecycle). serta melakukan perancangan dashboard untuk menampilkan informasi yang dihasilkan oleh data warehouse. hasil dan pembahasan analisis kebutuhan informasi kebutuhan informasi pada bbrsekp terbagi ke dalam tiga kelompok. pertama adalah pendapatan, yaitu: total pendapatan rumah tangga nelayan, struktur pendapatan rumah tangga nelayan, rata-rata pendapatan rumah tangga nelayan, dan perbandingan pendapatan rumah tangga nelayan berdasarkan pendapatan utama dan pendapatan sampingan. kedua adalah konsumsi: total konsumsi rumah tangga nelayan, rata-rata konsumsi rumah tangga nelayan, nilai konsumsi rumah tangga nelayan berdasarkan jenis konsumsi dan pengeluaran, perbandingan konsumsi rumah tangga nelayan berdasarkan konsumsi pangan dan konsumsi non pangan, dan jumlah anggota rumah tangga dan konsumsi bahan makanan. kelompok ketiga adalah usaha: usaha musim penangkapan, kebutuhan investasi dan keragaman usaha perikanan, struktur investasi usaha penangkapan perikanan, struktur biaya dan analisis usaha perikanan, struktur rata-rata biaya usaha penangkapan perikanan, kalender penangkapan dan rata-rata jumlah kegiatan penangkapan usaha perikanan, biaya operasional usaha penangkapan perikanan, perbandingan usaha rumah tangga nelayan perikanan berdasarkan investasi, biaya tetap, biaya variabel, penerimaan, dan keuntungan, jenis usaha penangkapan nelayan, perhitungan keuntungan usaha pada perikanan, dan jenis aset perikanan budidaya. data warehouse data warehouse memiliki beberapa tujuan, diantaranya adalah membuat informasi yang dimiliki organisasi dapat dengan mudah diakses, menyajikan informasi yang dimiliki organisasi secara konsisten, dan memberikan landasan yang kuat dalam meningkatkan pembuatan keputusan (kimball & ross ,2002, p3-4). data warehouse memiliki beberapa karakteristik utama yaitu subject-oriented, time-variant, non-volatile, dan integrated. definisi di atas dapat dijelaskan sebagai berikut: subject-oriented data dalam data warehouse diatur dan dioptimalkan untuk memberikan jawaban atas pertanyaan yang diajukan oleh beberapa area fungsional dalam organisasi. oleh karenanya, data warehouse berisikan data yang terorganisir dan dirangkum berdasarkan subyek. dalam kasus ini subyek adalah nelayan, wilayah dan jenis budidaya. time-variant dalam sistem online transaction processing (oltp) berfokus kepada transaksi yang terjadi pada saat ini, sedangkan data dalam data warehouse berisikan data dari rentang waktu yang panjang, pemanfaatan data warehouse… (rudy) 399 dan berisikan data-data yang terjadi pada waktu tertentu. data warehouse bbrsekp yang dirancang akan berisikan data dari tahun 2007-2011. non-volatile data yang berada dalam data warehouse tidak pernah dihapus dan penambahan data terbaru selalu dilakukan untuk kebutuhan analisis maupun pelaporan, oleh karenanya data dalam data warehouse selalu bertambah. ketika data operasional dipindahkan ke dalam data warehouse berarti data warehouse berisikan data histori dari perusahaan. pada data warehouse bbrsekp setelah memindahkan data operasional dari tahun 2007-2011, akan ditambahkan data-data pada tahun sesudah 2011, dan data yang telah masuk ke dalam data warehouse bbrsekp tetap disimpan. integrated data warehouse adalah terpusat yang berisikan konsilidasi dari beberapa basis data yang tersebar di suatu organisasi. data warehouse selain berisikan gabungan dari beberapa basis data, berisikan juga konsilidasi data yang terdiri dari beberapa “format” yang berbeda. pada data warehouse bbrsekp berisikan konsilidasi dari basis data produk laut, tangkap laut, umum daratan dan budidaya. gambar 1 merupakan arsitektur data warehouse yang diusulkan pada bbrsekp, basis data produk laut, tangkap laut, umum daratan dan budidaya yang merupakan oltp (basis data transaksional). tahap pertama akan dilakukan ekstraksi dari oltp ke dalam staging area, yaitu memindahkan data-data dari oltp ke dalam staging area. tahap kedua, data-data yang telah dipindahkan ini akan dilakukan transformasi. proses yang dilakukan diantaranya adalah standarisasi tipe data, pembersihan data, derivasi, denormalisasi, aggregasi, audit informasi dan konversi “null”.tahap ketiga adalah mengisi data warehouse dengan data-data yang telah ditransformasi (loshin, 2003, p.148).   gambar 1. arsitektur data warehouse. pembangunan data warehouse (kimball’s business dimensional lifecycle) menentukan proses bisnis proses bisnis mengacu kepada subyek data mart tertentu. (connolly & begg, 2011, p.1231). pada bbrsekp terdapat banyak peneliti memiliki keahlian di bidang sosial ekonomi yang ditugaskan mengumpulkan data-data kondisi sosial ekonomi secara rutin (monitoring) di empat sektor kelautan 400 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 396-406 dan perikanan. kondisi pendapatan yang diukur meliputi pendapatan keluarga nelayan, pendapatan nelayan atas aset yang dimiliki, dan pendapatan hasil menyewakan alat usaha. kondisi konsumsi keluarga nelayan yang diukur meliputi konsumsi pangan dan non pangan, konsumsi pangan meliputi konsumsi makanan dan pengeluaran konsumsi ikan sehari-hari, sedangkan konsumsi non pangan meliputi biaya pendidikan, biaya perawatan rumah dan perlengkapan dapur. kondisi usaha nelayan yang diukur meliputi usaha perikanan dan usaha non perikanan yang dilakukan oleh nelayan, serta data sumber modal usaha yang didapat dari para nelayan. gambar 2 di bawah ini memperlihatkan entity relationship diagram (erd)pada sistem yang sedang berjalan. menentukan grain memilih tingkatan dari “grains” ditentukan dengan menemukan keseimbangan antara memenuhi kebutuhan bisnis dan yang mungkin diberikan oleh sumber data (connolly & begg, 2011, p.1233). pada bbrsekp terdapat tiga grains, yaitu: (1) pendapatan – analisis pada pendapatan meliputi: total pendapatan keluarga nelayan, rata-rata pendapatan keluarga nelayan per sumber pendapatan dan per jenis pekerjaan, total pendapatan keluarga per alat tangkap, perbandingan pendapatan nelayan per pendapatan utama dan per pendapatan sampingan, total pendapatan nelayan pper kepemilikan usaha, jumlah pendapatan sewa, total pendapatan sewa per jenis aset dan per pola pendapatan; (2) konsumsi – analisis pada konsumsi meliputi, total konsumsi rumah tangga perikanan per jenis konsumsi dan wilayah, rata-rata konsumsi rumah tangga nelayan, total konsumsi rumah tangga nelayan per jenis konsumsi dan per jenis pengeluaran, perbandingan konsumsi rumah tangga nelayan per konsumsi pangan dan non pangan, total konsumsi dan pengeluaran per skala usaha, jumlah pengeluaran konsumsi nelayan dan total konsumsi rumah tangga nelayan per status pengelolaan; (3) usaha – analisis pada usaha meliputi, tipe usaha yang memerlukan investasi, struktur biaya usaha nelayan perikanan, rata-rata biaya usaha penangkapan usaha perikanan, total biaya usaha operasional nelayan perikanan, perbandingan usaha nelayan perikanan per struktur biaya, total keuntungan usaha nelayan perikanan, jumlah jenis aset, total nilai jenis aset nelayan perikanan, dan rata-rata nilai jenis asset nelayan perikanan. memilih dimensi dimensi menentukan konteks yang akan ditanyakan mengenai fakta-fakta pada tabel fakta (connolly & begg, 2011, p.1233). untuk data warehouse pada bbrsekp yang dibangun, berikut dimensi-dimensi yang dibutuhkan (tabel 1). tabel 1 tabel dimensi dan grain grain dimensi pendapatan konsumsi usaha waktu x x x nelayan x x x perikanan x x x wilayah x x x pekerjaan x x referensi x x x keluarga x aset x x bahan konsumsi x biaya x lembaga x pengeluaran x usaha pengolahan x pemanfaatan data warehouse… (rudy) 401 gambar 2. erd pada sistem berjalan. identifikasi fakta grain dari tabel fakta menentukan fakta-fakta yang dapat digunakan dalam model dimensional. semua fakta harus dinyatakan dalam tingkatan yang ditentukan oleh grain (connolly & begg, 2011, p. 1235). berikut adalah fakta-fakta yang digunakan dalam data warehouse bbrsekp: (1) fakta konsumsi pengeluaran berisi total konsumsi pengeluaran; (2) fakta konsumsi utama berisi jumlah bahan konsumsi, total konsumsi, dan rata-rata konsumsi; (3) fakta pendapatan keluarga berisi total pendapatan keluarga, dan rata-rata pendapatan keluarga; (4) fakta pendapatan sewa berisi jumlah 402 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 396-406 sewa dan total pendapatan sewa; (5) fakta pendapatan kepemilikan berisi total pendapatan harga beli, total pendapatan harga jual, dan total pendapatan kepemilikan; (6) fakta usaha aset dimiliki berisi total harga beli rata-rata usaha aset dan total usaha asset; (7) fakta usaha aset kepemilikan berisi total harga beli, total harga jual, dan total harga beli sekarang; (8) fakta usaha pengolahan ikan berisi jumlah pengolahan ikan, dan total pengolahan ikan; (9) fakta usaha struktur biaya berisi total struktur biaya dan jumlah struktur biaya; (10) fakta usaha penangkapan ikan berisi jumlah penangkapan ikan. skema bintang skema bintang adalah model data dimensional yang memiliki tabel fakta di tengah, dan dikelilingi oleh tabel dimensional denormalisasi. (connolly & begg, 2011, p. 1227). gambar 3 merupakan skema bintang untuk fakta konsumsi utama di mana pada fakta ini informasi yang dihasilkan adalah jumlah konsumsi utama dan nilai harga konsumsi utama yang dapat dilihat berdasarkan nelayan, perikanan, bahan komsumsi, wilayah, referensi dan waktu. kemudian gambar 4 merupakan skema bintang untuk fakta pendapatan keluarga, informasi yang dapat dihasilkan adalah jumlah waktu kerja dan nilai pendapatan, di mana informasi ini dapat dilihat berdasarkan dimensi referensi, lembaga, nelayan, pekerjaan, perikanan, waktu, wilayah dan keluarga. selanjutnya gambar 5 merupakan skema bintang untuk fakta usaha aset dimiliki, informasi yang dihasilkan adalah jumlah aset, ukuran aset, umur ekonomis dan nilai harga beli yang dapat dilihat berdasarkan dimensi perikanan, referensi, wilayah, pekerjaan, aset, nelayan, dan waktu. aplikasi dashboard untuk menampilkan data warehouse yang telah dirancang digunakan aplikasi dashboard dari datamicron (gambar 6-8). pada gambar 6, dapat dilihat tampilan dashboard untuk pendapatan berdasarkan wilayah (menggunakan peta), pada tombol berwarna hijau dan biru dapat diklik untuk mendapatkan informasi lebih detail seperti terlihat pada gambar 7. pada gambar 8, dapat dilihat tampilan laporan dalam bentuk pivot, disini pemakai dapat memilih atau menentukan dimensi yang akan ditampilkan dalam laporan. penutup data warehouse dapat membantu manajemen dalam melakukan analisis terhadap kondisi yang ada dalam rentang waktu yang panjang, karena data warehouse dapat menampung data-data historis, sehingga manajemen dapat melihat tren yang terjadi dari waktu ke waktu. dengan memanfaatkan aplikasi dashboard, manajemen dapat dengan mudah melihat kondisi yang ada pada organisasi karena disajikan dalam bentuk grafikal. sedangkan laporan yang disajikan dari data warehouse menampilkan informasi yang dapat dilihat secara rinci berdasarkan beberapa dimensi yang dibutuhkan. daftar pustaka connolly, thomas & begg, carolyn. (2010). database systems: a practical approach to design, implementation, and management (fifth edition). boston: addison-wesley. guan, j., nunez, w., & welsh, j.f. (2002). institutional strategy and information support: the role of data warehousing in higher education. campus-wide information systems, 19 (5), issn 10650741. pemanfaatan data warehouse… (rudy) 403 kimball, ralph & ross, margy. (2002). the data warehouse toolkit (second edition). indianapolis: jon wiley & sons. loshin, david. (2003). business intelligence: the savvy manager’s guide. san francisco: morgan kaufmann. raman, v. v. r., & tewari, veena. (2011). decision support system and managerial decision making. international journal of knowledge and research in management & e-commerce 1(1). williams, steve & williams, nancy. (2007). the profit impact of business intelligence. san francisco: morgan kaufmann. appendix gambar 3. gambar skema bintang konsumsi utama. 404 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 396-406   gambar 4. gambar skema bintang pendapatan keluarga. pemanfaatan data warehouse… (rudy) 405 dimaset pk kunciaset id_aset jenisaset etl_date etl_user dimnelayan pk kuncinelayan id_nelayan nama umur jeniskelamin tingkatpendidikan etnis rt rw etl_date etl_user dimpekerjaan pk kuncipekerjaan id_pekerjaan namapekerjaan keteranganpekerjaan etl_date etl_user dimperikanan pk kunciperikanan id_perikanan namaperikanan etl_date etl_user dimreferensi pk kuncireferensi id_referensi namareferensi detilreferensi keteranganreferensi etl_date etl_user dimwaktu pk kunciwaktu tanggal tahun semester kuartal bulan minggu dimwilayah pk kunciwilayah id_wilayah namawilayah keterangan kodegrupwilayah namagrupwilayah etl_date etl_user factusahaasetdimiliki pk id_usaha pk id_usahaasetdimiliki kuncinelayan kuncipekerjaan kunciwilayah kunciperikanan kunciwaktu kunciaset kuncireferensi ukuranaset umurekonomis jumlahaset nilaihargabeli fk1 fk2 fk3 fk4 fk5 fk6 fk7   gambar 5. gambar skema bintang usaha aset yang dimiliki. 406 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 396-406 gambar 6. tampilan dashboard pendapatan.   gambar 7. tampilan dashboard pendapatan detil. gambar 8. tampilan laporan. microsoft word 12_ti_karto iskandar_knowledge blog-hs_ok.docx 110 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 110-122 perancangan knowledge management system pada it bina nusantaramenggunakan blog, wiki, forum dan document karto iskandar; tony; claudia henlly phankova; wongso agustino computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 karto_i@binus.edu; houji_zhou@yahoo.com; claudiaphankova@hotmail.com; yiding.business@gmail.com abstract this research purpose is to design a knowledge management system (kms) in bina nusantara it to facilitate knowledge sharing and knowledge management dashboard view to see the development of employee knowledge achieved in kms. the high turnover rate caused the walkout knowledge. the knowledge is not well structured so that employees often have difficulty in searching for knowledge. methods of the research conducted by the method of software development life cycle (sdlc), model iterations. the next step is formulating a study literature to find references to these problems. then do a system design in the form of uml diagrams user interface and database. the results achieved in the form of kms-based design to support knowledge sharing among it binus employees. the conclusion from this study is that spread knowledge can be identified, stored and reused. through this system, documentation of knowledge is optimized so that it can be a solution for walkout knowledge. there are a variety of km applications in the system, such as blog, wiki, forum, and document. keywords: knowledge management system, kms, it bina nusantara abstrak penelitian ini bertujuan untuk merancang knowledge management system (kms) di it bina nusantara guna memfasilitas knowledge sharing dan knowledge management dashboard view untuk melihat perkembangan knowledge yang dicapai karyawan dalam kms. tingginya tingkat turnover menyebabkan terjadinya knowledge walkout. knowledge yang ada tidak terstruktur dengan baik sehingga karyawan sering mengalami kesulitan dalam pencarian knowledge. metode penelitian dilakukan dengan metode software development life cycle (sdlc) yaitu model iterasi. selanjutnya melakukan studi pustaka untuk mencari referensi yang berhubungan dengan permasalahan tersebut. kemudian melakukan perancangan sistem berupa diagram uml, user interface dan database. hasil yang dicapai berupa perancangan kms yang dapat mendukung knowledge sharing antar karyawan it binus. kesimpulan dari penelitian ini adalah knowledge yang tersebar dapat diidentifikasi, disimpan dan dimanfaatkan kembali. melalui sistem ini, pendokumentasian knowledge menjadi lebih optimal sehingga dapat menjadi solusi pada saat terjadinya knowledge walkout. ada bermacam-macam km applications di dalam sistem, seperti blog, wiki, forum, dan document. kata kunci: knowledge management system, kms, it bina nusantara perancangan knowledge … (karto iskandar; dkk) 111 pendahuluan kemampuan sebuah organisasi untuk belajar beradaptasi dengan perubahan mutlak diperlukan agar organisasi mampu mengikuti perkembangan yang ada dan mampu bersaing dengan organisasi lain. kemampuan dalam memanfaatkan teknologi dengan tepat sangat berpengaruh bagi organisasi dalam membawa organisasi menjadi lebih baik di masa depan. dalam memanfaatkan teknologi secara tepat, hal tersebut juga berkaitan dengan pengelolaan knowledge. peran knowledge dalam upaya penghidupan dan pengembangan sebuah organisasi telah dianggap sebagai sebuah aset yang sangat penting. tingginya turnover, membuat knowledge yang bersifat individual, akan keluar bersama dengan individu tersebut (knowledge walkout). turnover karyawan yang baru harus diberikan pelatihan tambahan sehingga memakan waktu dan biaya pelatihan yang juga berdampak pada kinerja organisasi. bila knowledge yang dimiliki karyawan tidak dikembangkan, maka tidak ada knowledge yang dibagikan untuk dapat dimanfaatkan oleh organisasi. knowledge yang sudah dikelola dengan baik dan mudah diakses akan sangat bermanfaat bagi organisasi karena dapat menghindari kesalahan yang sama. knowledge harus dipelihara dengan baik, sehingga dapat dikembangkan, diperbaharui dan digunakan terus menerus. dengan begitu, sebuah organisasi dapat mengetahui bagaimana langkahlangkah yang tepat dalam menangani permasalahan dan mengeksplorasi kinerja organisasi dengan mengedepankan penggunaan informasi yang terstruktur. pada dasarnya, knowledge management (km) adalah usaha untuk mengumpulkan, menyimpan, memproses, mengambil, mendistribusikan serta menggunakan kembali knowledge. knowledge management mensyaratkan bahwa proses belajar dan pengembangan individu yang terlibat di dalam organisasi harus menjadi satu kesatuan terhadap tujuan organisasi secara jelas dan terstruktur untuk mencapai tujuan optimalnya. knowledge management telah terbukti meningkatkan kinerja organisasi. it bina nusantara merupakan unit yang berdiri di bawah binus group dan sudah mendukung penerapan teknologi informasi pada group binus. para karyawan di it binus pada umumnya mempunyai kesediaan untuk berbagi knowledge yang mereka miliki, tetapi masih dalam bentuk lisan. tingginya tingkat turnover menyebabkan terjadinya knowledge walkout. hal tersebut terjadi karena saat karyawan keluar dari organisasi maka knowledge yang melekat pada diri karyawan tersebut ikut keluar. ketika karyawan yang baru menduduki jabatan tersebut, umumnya mereka memiliki zero knowledge mengenai kondisi-kondisi yang pernah terjadi sebelumnya. knowledge yang ada di it binus tidak terstruktur dengan baik sehingga pencarian knowledge sering mengalami kesulitan. proses knowledge sharing mulai ada, namun tidak ada wadah yang terintegrasi yang mendukung dokumentasi, pemanfaatan dan pendistribusian knowledge di dalamnya. di dalam it division belum terdapat pengaturan keizinan terhadap knowledge yang ada, sehingga akses terhadap knowledge masih bersifat terbuka untuk knowledge yang hanya boleh dimiliki kelompok tertentu saja. permasalahan tersebut membuat sebuah kms diperlukan pada it binus, untuk mengidentifikasi dan memelihara knowledge sehingga knowledge yang ada dapat dikembangkan dan dimanfaatkan oleh organisasi. knowledge akan ditampung dalam sebuah wadah sebagai sarana bagi pengguna untuk menuangkan knowledge yang mereka miliki. upaya pemecahan masalah dengan membuat blog, wiki, forum, dan document sebagai wadah kms. selain itu, dalam mendukung pengelolaan knowledge, knowledge management dashboard dapat digunakan untuk melihat perkembangan knowledge yang ada dan meninjau target yang telah dicapai pengguna kms. tujuan dari perancangan knowledge management system pada it bina nusantara adalah untuk mengidentifikasi, menyimpan dan memanfaatkan kembali knowledge yang ada. merancang knowledge management system sebagai wadah yang dapat mempermudah akses informasi, mendukung dokumentasi, pengelolaan, pemanfaatan serta pendistribusian knowledge di dalam organisasi. merancang knowledge management dashboard. 112 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 110-122 metode penelitian menggunakan metodologi untuk pengembangan aplikasi dengan model iterasi pada masing-masing aplikasi kms, yaitu blog, cbr, wiki, forum dan document. iterasi pertama merupakan inti dari sistem secara keseluruhan. untuk pengembangan lanjutan dan evaluasi sistem dilakukan pada iterasi berikutnya. iterasi tersebut dilakukan untuk mendapatkan umpan balik dan kebutuhan yang sesuai dengan kebutuhan pengguna beserta penambahan fitur tambahan atau fungsionalitas yang dibutuhkan. metode iterasi dilakukan sebanyak lima incremental, masing-masing incremental untuk blog, cbr, wiki, forum dan document. software development incremental process model atau disebut model iterasi adalah salah satu metode perancangan software dengan perulangan (iterasi) yang berurutan. incremental process model pada iterasi pertama merupakan inti dari software secara keseluruhan. untuk pengembangan lanjutan dan evaluasi sistem dilakukan pada iterasi berikutnya. iterasi tersebut dilakukan untuk mendapatkan umpan balik dan kebutuhan yang sesuai dengan kebutuhan pengguna beserta penambahan fitur tambahan atau fungsionalitas yang dibutuhkan. proses tersebut terus diulang hingga pada proses deployment sampai menghasilkan software yang lengkap, (pressman, 2010). gambar 1 model iterasi knowledge management knowledge management adalah sebuah filosofi bisnis. knowledge management merupakan kumpulan dari prinsip-prinsip, proses, struktur organisasi dan aplikasi teknologi yang membantu orang membagikan dan meningkatkan knowledge untuk memenuhi tujuan bisnis (poonkundran, 2009). knowledge management dalam suatu organisasi bisnis berarti mengelola kegiatan knowledge worker, yang dicapai dengan memfasilitasi, memotivasi, memimpin, dan mendukung knowledge worker dan menyediakan atau memelihara lingkungan kerja yang sesuai (gao, li, dan clarke, 2008). perancangan knowledge … (karto iskandar; dkk) 113 knowledge management bertujuan untuk menangkap dan mendistribusikan knowledge di dalam organisasi melalui penerapan teknologi informasi dan komunikasi sehingga dapat dibagikan kepada semua karyawan (vo, 2012). ada dua tipe utama dari knowledge, yaitu tacit knowledge dan explicit knowledge. tacit knowledge mengacu pada knowledge pribadi yang melekat dalam pengalaman individu dan melibatkan faktor-faktor seperti keyakinan, perspektif dan nilai-nilai pribadi. tacit knowledge sulit untuk dipindahkan. explicit knowledge mengacu pada tacit knowledge yang sudah didokumentasikan. explicit knowledge biasanya dalam bentuk bahasa formal dan lebih mudah dipindahkan antara individuindividu (groff dan jones 2003).tacit knowledge pada dasarnya adalah pengalaman yang diperoleh melalui tindakan, sedangkan explicit knowledge mengacu pada pengetahuan yang disimpan dan dibuat dalam buku, data bank atau jenis media lainnya. memelihara kompetensi dalam sebuah organisasi, meskipun turnover karyawan tinggi baik melalui pensiun atau pengurangan biaya, menimbulkan tantangan manajemen karena tacit knowledge hilang (evers, gerke, dan menkhoff 2010). knowledge management system knowledge management system mengacu pada penggunaan teknologi informasi yang modern seperti internet, intranet, extranet, data warehouses untuk mengatur, meningkatkan dan memperlancar intradan interknowledge management (o’brien dan marakas 2005). knowledge management system adalah cara untuk mencapai tujuan dari knowledge management yang diterapkan oleh perusahaan dan kelompok industri dengan menggunakan teknologi informasi. knowledge management system mencakup beberapa kondisi hard environment seperti peralatan teknologi informasi, dan serangkaian kondisi soft environment seperti sistem organisasi (chen dan xu 2010). blog blog yang awalnya disebut sebagai weblog, dapat didefinisikan secara sederhana sebagai situs pribadi yang berisi ide dan pendapat dari seseorang. konten dari sebuah blog selain teks, blog post juga berisi gambar dan video yang dapat mendukung teksnya. blog mudah untuk dipelihara, biasanya oleh individu namun mungkin juga kolaborasi beberapa orang yang bisa diakses kapan saja dan dimana saja dengan akses web (vaezi, torkzadeh dan chang, 2011). blog post atau blog sebagian besarnya bersifat tekstual dan memiliki konten yang bervariasi, dapat berupa berita, pendapat dan pengalaman seseorang. blog dapat digunakan untuk update ke orang lain mengenai aktivitas terbaru. alasan lain blog digunakan adalah untuk mengemukakan pendapat dan juga mendapatkan umpan balik atas pendapatnya tersebut. dengan adanya blog, orang dapat melihat dari sudut pandang orang lain (razmerita, kirchner dan sudzina, 2009). penggunaan blog baru-baru ini dikaitkan dengan knowledge management. mcintyre dan nicolle (2008: 688) menyimpulkan bahwa blog memiliki potensial sebagai tool internal dan eksternal untuk komunikasi dan knowledge management. blog adalah knowledge management tool yang baik untuk berbagi informasi. wiki wiki adalah aplikasi hypertext berbasis web yang memfasilitasi untuk menyunting secara berkolaborasi dan didukung oleh mekanisme yang memantau setiap perubahan dan kontribusi yang dibuat pada tiap bagian yang disunting. banyak komunitas virtual yang telah menggunakan aplikasi wiki karena keuntungannya yang berkaitan dengan knowledge creation, berbagi, menyebarkan dan mengumpulkan knowledge. wiki memiliki tiga karakteristik utama. karakteristik pertama adalah open editing, yang memungkinkan pengguna secara bebas untuk menyunting konten halaman. karakteristik kedua dari wiki adalah mengontrol perubahan dan keamanan, yang mengacu pada kemampuan untuk mempertahankan dan melacak setiap perubahan yang terjadi dan versi konten yang terdapat pada wiki, serta kemampuan administrator wiki untuk memilih pengaturan privasi yang berbeda dalam menentukan siapa yang berhak melihat dan menyunting konten wiki untuk memastikan kualitas wiki 114 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 110-122 tersebut. karakteristik terakhir adalah knowledge structuring, menghubungkan dan membuat halaman dimana mengacu pada kemampuan untuk mengelompokkan halaman pada wiki yang memuat berbagai jenis konten ke dalam berbagai kategori berdasarkan kemiripan dan kemampuan yang mengizinkan pengguna untuk menghubungkan satu halaman wiki dengan halaman wiki lainnya ataupun halaman wiki dengan halaman di luar wiki. para penemu sering melaporkan pengaruh positif dari penggunaan aplikasi wiki untuk memfasilitasi aktivitas knowledge management (wei-tsong dan zu-hao, 2011). discussion forum discussion forum sebagai aplikasi berbasis web di mana pengguna post sebuah pesan dan pengguna yang lain post jawaban atau tanggapannya (notess, 2009:41). discussion forum memudahkan orang untuk memberikan pendapat, saran dan mengajukan pertanyaan. discussion forum merupakan sebuah tool yang mendukung kolaborasi, di mana forum memberikan berbagai sudut pandang terhadap setiap masalah atau ide (mcloughlin dan mynard, 2009:148). menurut fu-hsiang, gwo-dong, chin-yeh, dan liang-yi (2007), dalam kolaborasi berbasis web, forum discussion diterapkan sebagai tool untuk kolaborasi dan knowledge sharing paling mendasar karena diskusi merupakan langkah pertama dari kolaborasi apapun. document management system document management system (dms) merupakan repository yang digunakan untuk menyimpan, mengatur dan melacak dokumen. keuntungan dari document management adalah pengurangan redudansi dokumen pada sistem. document management adalah key enabler dalam proses knowledge management (km). km berfokus dalam mengumpulkan, menyimpan dan membagikan informasi; penggunaan dms sangat berperan penting dalam memastikan bahwa informasi itu tersedia (simonds, 2008:22). hasil dan pembahasan it binus merupakan unit yang berdiri di bawah binus group dan memiliki posisi strategis untuk mendukung teknologi informasi yang ada pada binus group secara terpusat. it division selalu senantiasa melakukan eksplorasi platform teknologi-teknologi terbaru yang siap diterapkan untuk komunitas binus group sehingga dapat memberikan keunggulan kompetitif serta mendukung pencapaian visi misi binus group. it binus memiliki enam departemen yaitu: information system (is) development function and unit, is development university, is development school, technology development, information technology (it) operation dan it architecture, gambar 2. gambar 2 struktur organisasi it binus perancangan knowledge … (karto iskandar; dkk) 115 knowledge yang dimiliki oleh masing-masing karyawan biasanya berupa pengalaman dalam menemukan solusi suatu permasalahan, hasil pelatihan yang diperoleh serta pertemuan-pertemuan yang tercatat dalam dokumen yang disimpan secara personal di komputer masing-masing. pelaksanaan knowledge sharing pada umumnya dilakukan secara manual atau dari mulut ke mulut, misalnya dari karyawan tingkat atas memberikan arahan dan pelatihan secara langsung atau diskusi langsung antar karyawan. kegiatan knowledge sharing secara manual hanya memberikan keuntungan sepihak bagi subjek yang terlibat (one to one). dari hasil pengamatan, dapat ditemukan berbagai tipe karyawan yang berbeda-beda dalam hal berbagi dan menerima knowledge yang ada untuk memecahkan persoalan. beberapa dari mereka memilih upload-download ke dan dari suatu media berbagi yang bersifat gratis, ada yang lebih menyukai membaca dari media internet dan berbagi link, ada yang lebih suka menulis dan belajar melalui tutorial video. meskipun demikian, proses knowledge sharing di it division mulai ada. wadah yang tersedia di dalam it binus selama ini hanya berupa forum dan blog yang merupakan aplikasi yang terpisah. pada kenyataannya, kedua wadah ini sulit mengakomodasikan tipe knowledge sharing setiap karyawan yang berbeda-beda. selain itu, kedua wadah ini tidak terintegrasi sehingga kurang mendukung proses knowledge sharing di it binus. perancangan sistem yang diusulkan aplikasi km dalam kms yang disediakan diharapkan dapat membantu dalam pendistribusian, pengelolaan, penyimpanan dan penggunaan kembali knowledge yang ada di it binus. aplikasi km tersebut berfungsi sebagai media sharing para karyawan untuk saling berbagi knowledge. selain itu, aplikasi km tersebut dapat digunakan untuk mendokumentasikan knowledge yang ada sehingga dapat mengembangkan proses pembelajaran karyawan dan memudahkan karyawan dalam melakukan pencarian knowledge. gambar 3 aplikasi km terdapat beberapa aplikasi yang digunakan untuk membangun kms, yaitu: blog, aplikasi ini berguna membantu pengguna untuk membagi knowledge mengenai subjek tertentu yang dimilikinya. pengguna dapat menuliskan opini, pemikiran dan pengalaman pribadi dalam blog. wiki, aplikasi ini digunakan knowledge leader untuk membuat dan menyunting konten secara berkolaborasi dan didukung oleh mekanisme yang memantau setiap perubahan dan kontribusi yang dibuat pada tiap bagian yang disunting. forum, pengguna dapat berdiskusi dan berkomunikasi dengan para pengguna lain untuk saling bertukar pikiran. document, berguna dalam menyimpan dokumen-dokumen yang bermanfaat bagi pengguna, misalnya dokumen pelatihan dan panduan praktis. km dashboard, digunakan untuk melihat perkembangan knowledge yang ada dan meninjau target yang telah dicapai pengguna pada kms.aplikasi km dapat dilihat pada gambar 3. 116 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 110-122 use case dan activity diagram perancangan use case pembuatan knowledge dapat dilihat pada gambar 4. pada use case ini terlihat staff it binus dapat membuat blog, menambahkan komentar pada blog, membuat wiki, membuat forum, berdiskusi pada forum, meng-upload document, dan melihat dashboard km. kemudian activity diagram untuk masing-masing aplikasi km dapat dilihat pada gambar 5 sampai dengan gambar 9. dimana activity diagram create blog dapat dilihat pada gambar 5, activity diagram create wiki dapat dilihat pada gambar 6, activity diagram create new thread forum dapat dilihat pada gambar 7, activity diagram upload document dapat dilihat pada gambar 8, activity diagram view km dashboard personal dapat dilihat pada gambar 9. «depend on» create knowledge subsystem create blog create wiki create forum upload document it binus staff ‐end1 ‐end2 ‐end7 ‐end10 add blog's comment reply forum's reply «depend on» km dashboard ‐end10 gambar 4 use case subsistem pembuatan knowledge perancangan knowledge … (karto iskandar; dkk) 117 gambar 5 activity diagram create blog gambar 6 activity diagram create wiki 118 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 110-122 gambar 7 activity diagram create new thread forum gambar 8activity diagram upload document systemknowledge leader & knowledge worker choose km dashboard display km dashboard staff it binus gambar 9 activity diagram view km dashboard personal perancangan knowledge … (karto iskandar; dkk) 119 rancangan layar pada semua layar memiliki kesamaan dalam header, yaitu terdapat menu-menu agar pengguna dapat mengakses dengan cepat aplikasi yang ada, seperti blog, wiki, forum, dan document. juga terdapat fitur pencarian untuk mempermudah pengguna dalam mencari knowledge pada sistem. tampilan layar blog yang akan dirancang dapat dilihat pada gambar 10. pada atas terdapat deskripsi singkat tentang blog, kemudian dibawahnya terdapat daftar my blogs, dan paling bawah terdapat daftar semua blog yang ada pada sistem. pada setiap daftar, terdapat field title, created by, created date, status, category, division, dan comments. tampilan layar wiki yang akan dirancang dapat dilihat pada gambar 11. pada atas terdapat deskripsi singkat tentang wiki, kemudian dibawahnya terdapat daftar wiki. wiki hanya dapat dibuat oleh knowledge leader. knowledge leader dapat menghubungkan halaman yang ada bersama-sama atau membuat link ke halaman baru. knowledge leader dapat melakukan improvisasi terhadap wiki page yang ada. tampilan layar forum yang akan dirancang dapat dilihat pada gambar 12. pada atas terdapat deskripsi singkat tentang forum, kemudian dibawahnya terdapat daftar forum yang ada dalam sistem. pengguna dapat melakukan diskusi mengenai topik tertentu di forum ini. pengguna juga dapat melakukan knowledge sharing di forum. gambar 10 rancangan layar blog 120 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 110-122 gambar 11 rancangan layar wiki gambar 12 rancangan layar forum tampilan layar document yang akan dirancang dapat dilihat padagambar 13. pada atas terdapat deskripsi singkat tentang document center, kemudian dibawahnya terdapat daftar document center yang ada dalam sistem. document digunakan untuk menyimpan gambar, text, file, artikel, dan media lainnya. pengguna dapat replace dokumen yang sebelumnya sudah di-upload. hanya dokumen yang sudah disetujui dapat dilihat oleh semua pengguna. field yang ada pada document adalah title, created by, handmade, last updated, category, division, dan status. document banyak digunakan untuk banyak fungsi dan dikelompokkan pada fieldcategory. perancangan knowledge … (karto iskandar; dkk) 121 it division bina nusantara knowledge management system  cbr documentforumhome blog wiki meeting deskripsi singkat tentang document center document center  search this ... add new document title divisoncategory xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx download edit delete approve reject created by xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx handmade last updated xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx status xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx gambar 13 rancangan layardocument it division bina nusantara knowledge management system  blog wiki meeting cbr forum documenthome search this ... indicator goal blog 999999999 999999999 999999999 999999999 value document 999999999 999999999 999999999 999999999 status xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx wiki       forum gambar 14 rancangan layar km dashboard simpulan berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan pada kebutuhan knowledge management pada it bina nusantara, maka dapat disimpulkan bahwa dengan adanya sistem yang dirancang, knowledge yang tersebar di it division dapat diidentifikasi, disimpan dan dimanfaatkan kembali. sistem yang dirancang dapat memfasilitasi karyawan untuk knowledge sharing secara terdokumentasi. melalui sistem ini, pendokumentasian knowledge menjadi lebih optimal sehingga dapat menjadi solusi pada saat terjadinya knowledge walkout. ada bermacam-macam km applications di dalam sistem, seperti blog, wiki, forum, dan document dimana knowledge yang dikontribusikan akan dikelompokkan dalam kategori-kategori yang akan mempermudah dalam pencarian knowledge dan memperpendek waktu yang dibutuhkan untuk menemukan solusi dari suatu masalah. adanya pembagian akses untuk membatasi pengguna dalam mengakses sistem dan knowledge yang sesuai dengan bagian dan wewenangnya. 122 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 110-122 daftar pustaka chen, z., xu, x. (2010). study on construction of knowledge management system based on enhancing core competence of industrial clusters. international journal of business and management, 5(3), 217–222. evers, h.d., gerke, s., menkhoff, t. (2010). knowledge clusters and knowledge hubs: designing epistemic landscapes for development. journal of knowledge management, 14(5), 678–689. fu-hsiang, w., gwo-dong, c., chin-yeh, w., & liang-yi, l. (2007). ubiquitous discussion forum: introducing mobile phones and voice discussion into a web discussion forum. journal of educational multimedia and hypermedia, 16(2), 125–140. gao, f., li, m., clarke, s. (2008). knowledge, management, and knowledge management in business operations. journal of knowledge management, 12(2), 3–17. groff, t. r., jones, t. p. (2003). introduction to knowledge management: km in business. burlington: butterworth-heinemann. mcintyre, a., & nicolle, j. (2008). biblioblogging: blogs for library communication. the electronic library, 26(5), 683–694. mcloughlin, d., mynard, j. (2009). an analysis of higher order thinking in online discussions. innovations in education and teaching international, 46(2), 147–160. notess, g. r. (2009). forget not the forums. online, 33(2), 41–43. o’brien, j.a., marakas, g.m. (2009). introduction to information systems. new york: mcgraw-hill. poonkundran, b. (2009). knowledge sharing a good beginning with you. ssrn working paper series. pressman, r. (2010). software engineering : a practitioner’s approach. new york: mcgraw-hill. razmerita, l., kirchner, k., & sudzina, f. (2009). personal knowledge management: the role of web 2.0 tools for managing knowledge at individual and organisational levels. online information review, 33(6), 1021–1039. simonds, b. (2008). icon portal’s document management system. military intelligence professional bulletin, 34(1), 22–24. vaezi, r., torkzadeh, g., chang, j. c.-j. (2011). understanding the influence of blog on the development of social capital. database for advances in information systems, 42(3), 34– 45. vo, linh-chi. (2012). pragmatist perspective on knowledge and knowledge management in organizations. international business research, 5(9), 78–88. microsoft word 45.si yosafati hulu pengembangan media destinasi pariwisata-ok.doc 464 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 464-473 pengembangan media destinasi pariwisata: memanfaatkan potensi dan sumber daya lokal di era otonomi dan pemekaran daerah yosafati hulu information systems department, school of information systems, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 yosahulu@yahoo.com abstract concerning about: (1) an increase in regional demand (government and community) in developing tourism destinations in the era of autonomy and separation, (2) the needs of tourists to choose the right attraction in accordance with their respective criteria, and (3) the needs of employers to offer sights of interest in accordance with the needs of potential tourists, a media is needed to be developed that can facilitate those needs. it is a web-based software system that can store and show tourist destinations of indonesia in a comprehensive, systematic, and structured way. besides, it can classify the various attractions based on attributes, such as: location (name of the island, province, district), tourism type/product, how to go to those objects, cost, and also another variety of informal information, such as: the ins and outs of the attraction area posted by the local community or travel experiences posted by tourists. the first phase will focus on a database system that enables local governments and local communities retain information attractions and products systematically and structurally so that potential tourists can find them easily through a simple search method. the database system is then a basis og other information that will be built on further research needs such as: data warehouse system, decision support system, and expert system for indonesia's tourism industry. keywords: media, tourism, database, destination, regional abstrak mengingat adanya: (1) peningkatan kebutuhan daerah (pemerintah dan masyarakat) dalam mengembangkan destinasi pariwisata di era otonomi dan pemekaran, (2) kebutuhan wisatawan untuk memilih dengan tepat objek wisata sesuai dengan kriterianya masing-masing, dan (3) kebutuhan pengusaha untuk menawarkan objek-objek wisata yang menarik sesuai dengan kebutuhan calon wisatawan, perlu dikembangkan suatu media yang mampu memfasilitasi kebutuhan-kebutuhan tersebut. media ini berupa sistem perangkat lunak berbasis web yang mampu menyimpan dan menyajikan destinasi pariwisata indonesia secara menyeluruh, sistematis, dan terstruktur. selain itu, bisa mengklasifikasikan berbagai objek wisata berdasarkan atribut, seperti: lokasi (nama pulau, propinsi, kabupaten), jenis/produk wisata, bagaimana mencapai objek tersebut, biaya, dan juga berbagai informasi informal, seperti: seluk beluk objek wisata daerah yang dimasukkan oleh masyarakat lokal atau berbagai pengalaman wisata yang dimasukan oleh wisatawan. tahap pertama akan fokus pada sistem database yang memampukan pemerintah daerah dan masyarakat lokal menyimpan informasi objekobjek wisata dan produknya secara sistematis dan terstruktur sehingga calon wisatawan dapat menemukannya dengan mudah melalui metode pencarian sederhana. sistem database inilah yang kemudian menjadi landasan informasi lain yang akan dibangun pada penelitian-penelitian selanjutnya untuk kebutuhan seperti: data warehouse system, decision support system, dan expert system bagi industri pariwisata indonesia. kata kunci: media, wisata, database, destinasi, daerah pengembangan media destinasi... (yosafati hulu) 465 pendahuluan pertumbuhan destinasi pariwisata di indonesia di era otonomi dan pemekaran daerah cukup tinggi dibandingkan dengan era sebelumnya. masing-masing daerah otonom atau daerah pemerintahan baru hasil pemekaran berupaya mencari dan mengembangkan potensi wisata di wilayahnya supaya bisa dijual untuk menambah pad (pendapatan asli daerah) dan meningkatkan ekonomi masyarakatnya. upaya tersebut tentu akan berhasil bila didukung oleh suatu media yang mempermudah penyajian destinasi pariwisata beserta produknya kepada calon-calon wisatawan. tanpa media yang lengkap dan terintegrasi akan membuat calon wisatawan atau pengusaha yang bergerak dalam industri pariwisata sulit mengetahui dan mengenal dengan lengkap destinasi pariwisata baru yang tadinya belum dikenal atau destinasi pariwisata lama tapi aktifitas dan produknya baru dikembangkan. mengingat hal tersebut, perlu dibangun dan dikembangkan suatu media yang mendukung (sekaligus menjembatani) kebutuhan daerah untuk menyajikan dan mempromosikan objek wisata beserta produk-produknya dan kebutuhan wisatawan dan kalangan pengusaha untuk menemukan dengan mudah objek wisata yang diinginkan di antara ribuan objek wisata yang tersebar di wilayah indonesia (lihat gambar 1). gambar 1. media yang akan dikembangkan. penelitian dilakukan karena: (1) ada peningkatan kebutuhan daerah (pemerintah dan masyarakat) untuk mengembangkan destinasi pariwisata di era otonomi dan pemekaran dibandingkan di era sebelumnya; (2) ada kebutuhan masyarakat (wisatawan) untuk memilih dengan tepat objek wisata sesuai dengan kriterianya masing-masing; (3) ada kebutuhan pengusaha travel/hotel untuk menawarkan objek-objek wisata yang menarik sesuai dengan kebutuhan calon wisatawan, sementara media yang memfasilitasi kebutuhan-kebutuhan tersebut belum ada. media ini mampu menyimpan dan menyajikan destinasi pariwisata secara menyeluruh, sistematis, dan terstruktur serta bisa mengklasifikasikan berbagai objek wisata berdasarkan atribut seperti: lokasi (nama pulau, propinsi, kabupaten), jenis/produk wisata, bagaimana mencapai objek tersebut, biaya, dan juga berbagai informasi informal seperti: seluk beluk objek wisata daerah yang media yang dikembangkan pemerintah daerah dan masyarakat lokal wisatawan pengusaha industri pariwisata 466 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 464-473 dimasukkan oleh masyarakat lokal atau berbagai pengalaman wisata yang dimasukan oleh wisatawan. bila hal ini berhasil dikembangkan maka ini bisa menjadi titik awal munculnya penelitian lanjutan dalam membangun suatu media lengkap sehingga bisa digunakan sebagai, antara lain, data warehouse system, decision support system, dan expert system bagi industri pariwisata indonesia. perlu juga dijelaskan bahwa dari hasil analisis awal dari berbagai studi literatur, seperti: jurnal, artikel, dan website atau portal pariwisata di internet, dapat diuraikan sebagai berikut: (1) belum ada media yang terintegrasi tentang destinasi pariwisata di indonesia secara menyeluruh, yang ada baru per daerah atau per objek wisata; (2) belum ada media yang memungkinkan secara langsung melibatkan potensi dan sumber daya lokal dalam memasukkan berbagai informasi objek wisata di wilayahnya sendiri. padahal “… pentingnya keterlibatan warga dalam mengembangkan destinasi pariwisata” (pangestu, 2011); (3) belum ada media yang memudahkan wisatawan mencari objek wisata di indonesia berdasarkan atribut: lokasi (nama pulau, propinsi, kabupaten), jenis/produk wisata, bagaimana mencapai objek tersebut, biaya, dan juga berbagai informasi informal seperti: seluk beluk objek wisata daerah yang diinput oleh masyarakat lokal atau berbagai informasi pengalaman wisata yang diinput oleh wisatawan itu sendiri. kemudian, dari studi literatur, seperti: “visi pengembangan destinasi pariwisata indonesia”, “rencana pengembangan ekonomi kreatif indonesia 2009–2025”, “rencana strategis kementrian pariwisata dan ekonomi kreatif”, “pemanfaatan teknologi informasi dalam promosi destinasi wisata”, dan “pengembangan destinasi wisata harus libatkan warga”, perlu dibangun suatu media yang lengkap dan terintegrasi serta fleksibel untuk dikembangkan lebih lanjut pada penelitianpenelitian berikutnya. gambar 2 menunjukkan hasil studi pendahuluan yang telah dilakukan seperti yang telah dijelaskan sebelumnya. gambar 2. hasil studi pustaka pengembangan media destinasi... (yosafati hulu) 467 pada gambar di atas, terlihat bahwa media yang akan dibangun adalah sistem perangkat lunak berbasis web yang dapat diakses secara luas melalui internet. sistem ini mampu menyimpan dan menyajikan baik informasi formal maupun informal (seperti seluk beluk objek wisata daerah, yang dimasukkan oleh masyarakat lokal atau berbagai pengalaman wisata yang dimasukan oleh wisatawan itu sendiri). media ini akan dibangun dalam beberapa tahap dan dilakukan secara berkesinambungan sehingga menjadi media yang lengkap dan efektif dalam membantu pengembangan destinasi pariwisata di indonesia. ada tiga tujuan awal yang ingin dicapai dalam penelitian ini, yaitu: (1) adanya media yang mampu digunakan untuk merekam dan menyajikan seluruh destinasi pariwisata di indonesia secara rinci; (2) adanya media yang mampu melibatkan langsung masyarakat lokal dalam menyajikan berbagai hal tentang destinasi pariwisata di daerahnya; (3) adanya media yang mampu menerima berbagai informasi tentang pengalaman wisatawan dalam mengunjungi objek wisata tertentu. jadi, penelitian ini akan fokus pada pembangunan sistem database objek wisata yang memampukan pemerintah daerah dan masyarakat lokal menyimpan objek-objek wisata dan produknya secara sistematis dan terstruktur sehingga calon wisatawan dapat menemukannya dengan mudah melalui metoda pencarian yang sederhana. sistem database inilah yang kemudian menjadi landasan awal pada penelitian-penelitian selanjutnya. metode metode penelitian “pengembangan media destinasi pariwisata memanfaatkan potensi dan sumberdaya lokal di era otonomi dan pemekaran daerah” dilakukan secara bertahap seperti pada gambar 3 di bawah ini. gambar 3. tahapan penelitian. gambar 3 membagi dua kelompok pekerjaan yaitu: (1) aktifitas yang dilakukan oleh peneliti dan (2) aktifitas yang dilakukan oleh pengguna (masyarakat lokal, pemerintah daerah, pengusaha travel/hotel, wisatawan, dan lain-lain). masing-masing tahapan diuraikan berikut ini. 468 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 464-473 perancangan model pada tahap ini akan dirancang model media yang tepat supaya bisa menyimpan, menyajikan, dan mencari informasi objek wisata di seluruh indonesia. atribut objek wisata akan dipelajari lewat jurnal, buku, atau informasi di internet (website yang berkaitan dengan objek wisata) kemudian atribut tersebut dirumuskan untuk menghasilkan model database yang mengakomodasi seluruh informasi yang diperlukan. media ini juga dibangun supaya mampu menerima informasi dari berbagai kalangan berdasarkan hak otoritas yang diberikan. oleh karena itu, user interface, verifikasi informasi, dan struktur menu dirancang sedemikian rupa sehingga penempatan informasi oleh pengguna dapat diarahkan sesuai dengan struktur, klasifikasi, dan atribut objek-objek wisata. rancangan model dapat dilihat pada gambar 4. gambar 4. rancangan model. pembuatan program berbasis web program aplikasi yang akan dibuat harus menghasilkan sistem yang mudah digunakan oleh berbagai kalangan. oleh karen itu program harus memenuhi: (1) bahasa pemrogram dan database yang dipergunakan dalam pembuatan media ini harus berbasis web supaya bisa diimplentasikan di internet sehingga mudah diakses secara luas oleh setiap pengguna; (2) user interface merupakan satu hal yang paling utama diperhatikan sehingga masyarakat lokal bisa memasukan dengan mudah berbagai informasi yang berhubungan dengan objek wisata di daerahnya dan sebaliknya calon wisatawan bisa mencari dengan mudah objek wisata yang dibutuhkannya dengan memasukan atau memilih dari berbagai atribut. program aplikasi yang dibuat harus diuji coba dulu di server lokal untuk menghilangkan atau memperkecil kesalahan-kesalahan atau bug yang mungkin terjadi setelah diterapkan atau di-instal jaringan yang lebih luas (internet). instalasi program di internet penerapan program aplikasi diawali dengan mendaftarkan nama domain yang singkat, mudah ditulis, dieja, dan didengar, serta menggambarkan informasi tentang destinasi pariwisata di indonesia. selanjutnya melakukan penyewaan server (hosting) kepada pihak ketiga atau operator yang handal dan pengembangan media destinasi... (yosafati hulu) 469 bisa dipercaya dengan harga sewa yang ekonomis. konfigurasi server yang diperlukan juga disesuaikan dengan kebutuhan untuk satu tahun karena bisa diperpanjang untuk tahun-tahun selanjutnya (penyewaan secara bertahap). setelah pendaftaran nama domain dan penyewaan server dilakukan, program aplikasi yang telah selesai dibuat akan diinstal di server yang telah disewa supaya sistem bisa aktif dan siap digunakan oleh semua kalangan pengguna berdasarkan hak otoritas yang telah ditentukan. pengisian content setelah penerapan program aplikasi di internet, secara praktis media ini telah berfungsi dan siap digunakan. pengisian contoh informasi beberapa objek wisata akan dilakukan dalam penelitian ini sedangkan pengisian informasi yang lengkap dilakukan secara bertahap dan berkesinambungan oleh: masyarakat lokal, pemerintah daerah, pengusaha travel/hotel, dan wisatawan. hasil dan pembahasan hasil penelitian yang dilakukan khususnya atribut objek wisata, rancangan database, dan verifikasi informasi akan diuraikan berikut ini. hal ini merupakan sebagian dari hasil penelitian yang dilakukan berdasarkan rancangan model yang telah dijelaskan pada gambar 4 sebelumnya. atribut objek wisata informasi objek wisata dapat dibagi dua, yaitu: informasi utama dan informasi tambahan. informasi utama adalah informasi yang menjelaskan tentang objek wisata itu sendiri sedangkan informasi tambahan adalah informasi yang relevan dengan objek wisata tersebut dan dapat dimasukkan oleh setiap user. atribut utama dapat dilihat pada tabel 1. atribut ini bisa berkembang disesuikan dengan kebutuhan setelah tahap implementasi. tabel 1 atribut objek wisata no nama atribut 1. nama objek wisata 2. lokasi objek wisata • propinsi • kabupaten/kota • kecamatan • desa 3. bagaiman mencapai lokasi 4. fasilitas umum yang tersedia 5. hal-hal yang diperhatikan oleh pengunjung 6. kategori objek wisata 7. produk wisata 8. lampiran: foto, dokumen, atau link 9. informasi tambahan dari masyarakat lokal atau pengalaman wisatawan/pengunjung 470 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 464-473 rancangan database struktur tabel-tabel utama yang digunakan dapat dilihat pada tabel 2 – 11 berikut. strukur ini merupakan hasil akhir dari proses optimalisasi yang dilakukan berdasarkan atribut utama objek wisata yang telah ditentukan pada pembahasan sebelumnya. jenis field (field type) akan disesuaikan dengan sintaks mysql sebagai database yang akan digunakan dalam pembuatan media ini. tabel 2 tabel objek wisata no nama field jenis m/o keterangan singkat 1. ow_kode char (8) m kode objek wisata 2. ow_nama varchar (80) m nama objek wisata 3. ow_nama_ll varchar (80) o nama lain / populer dari objek wisata 4. pro_kode char(2) m lokasi objek wisata (kode propinsi) 5. kab _kode char(4) m lokasi objek wisata (kode kabupaten/kota) 6. kec_kode char(8) m lokasi objek wisata (kode kecamatan) 7. des_kode char(8) m lokasi objek wisata (kode desa) 8. cara_mencapai text m bagaiman mencapai lokasi objek wisata 9. fasilitas text m fasilitas umum yang tersedia 10. hal_perhatian text m hal-hal yang perlu diperhatikan 11. status char(1) m status (n: belum diotorisasi, y: sudah diverifikasi) tabel ini adalah tabel utama yang menyimpan informasi utama tentang objek-objek wisata atau destinasi pariwisata. tabel 3 ow_ow (tabel hubungan objek wisata dengan objek wisata lain) no nama field jenis m/o keterangan singkat 1. ow_kode char (8) m kode objek wisata 2. ow_kode_dkt char (8) m objek wisata yang berdekatan 3. jarak_km mediumint m jarak (km) antara objek wisata terdekat 4. waktu_tempuh m waktu tempuh (jam:menit) antara objek wisata terdekat 5. waktu_tempuh_dgn char(1) m waktu tempuh dengan apa? mis: pesawat, kereta api, mobil, sepeda motor, atau jalan kaki 6. status char(1) m status (n: belum diotorisasi, y: sudah diverifikasi) tabel yang menghubungkan antara objek wisata dengan objek wisata yang lain. tabel ini berguna bagi calon wisatawan untuk mengetahui objek wisata apa saja yang berdekatan dengan objek wisata tertentu sehingga bisa digunakan sebagai referensi atau bantuan dalam memutuskan apakah mau mengunjungi lokasi-lokasi tersebut secara bersamaan atau tidak. tabel 4 kategori (kategori objek wisata) no nama field jenis m/o keterangan singkat 1. kategori _kode char (2) m kode kategori objek wisata 2. kategori _nama varchar (20) m nama kategori objek wisata 3. status char(1) m status (n: belum diverifikasi, y: sudah diverifikasi) tabel yang menyimpan daftar kategori objek wisata. pengembangan media destinasi... (yosafati hulu) 471 tabel 5 ow_kategori (objek wisata dan kategorinya) no nama field jenis m/o keterangan singkat 1. ow_kode char (8) m kode objek wisata 2. kategori _kode char (2) m kode kategori objek wisata 3. keterangan tinytext o keterangan tambahan kalau ada 4. status char(1) m status (n: belum diverifikasi, y: sudah diverifikasi) tabel yang menyimpan kategori objek wisata. dengan adanya tabel ini maka objek wisata dapat dikelompokkan dalam beberapa kategori sehingga memudahkan dalam perekaman dan penyajian objek wisata. tabel 6 produk (objek wisata dan produknya) no nama field jenis m/o keterangan singkat 1. produk_kode char (4) m kode produk wisata 2. produk _nama tinytext m nama produk wisata 3. status char(1) m status (n: belum diverifikasi, y: sudah diverifikasi) tabel yang menyimpan daftar produk objek wisata. tabel 7 ow_produk (objek wisata dan kategorinya) no nama field jenis m/o keterangan singkat 1. ow_kode char (8) m kode objek wisata 2. produk_kode char (4) m kode produk wisata 3. keterangan tinytext o keterangan tambahan kalau ada 4. status char(1) m status (n: belum diverifikasi, y: sudah diverifikasi) tabel yang menyimpan produk apa saja yang ada pada objek wisata tertentu. dengan adanya tabel ini maka objek wisata dapat memiliki beberapa produk objek wisata sehingga memudahkan dalam perekaman dan penyajian objek wisata. tabel 8 lamp (lampiran atau attachment) no nama field jenis m/o keterangan singkat 1. lamp_code char (8) m kode lampiran 2. lamp_alm tinytext m alamat lampiran disimpan 3. lamp_jns char(1) m jenis lampiran: foto, dokumen, atau link 4. lamp_wkt datetime m waktu lampiran di-attach atau waktu upload 5. sumber tinytext m sumber lampiran 6. status char(1) m status (n: belum diverifikasi, y: sudah diverifikasi) tabel lampiran berguna untuk menyimpan alamat lampiran (foto, dokumen, dan link) disimpan (di-attach). tabel ini bisa digunakan oleh tabel-tabel lain dengan mengaitkannya dengan field lamp_code. 472 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 464-473 tabel 9 ow_lamp (lampiran objek wisata) no nama field jenis m/o keterangan singkat 1. ow_kode char (8) m kode objek wisata 2. lamp_code char (8) m kode lampiran tabel ini merupakan relasi antara tabel ow dengan tabel lamp. dengan adanya tabel ini maka informasi utama tentang objek wisata bisa disertai dengan foto, dokumen, dan link sebagai pendukung informasi utama. tabel 10 info (informasti tambahan objek wisata) no nama field jenis m/o keterangan singkat 1. ow_kode char (8) m kode objek wisata 2. info_kode char (8) m kode informasi tambahan 3. info_narasi text m informasi yang dimasukkan 4. info_waktu datetime m waktu info diinput atau waktu upload 5. info_sumber tinytext m sumber informasi tambahan 6. status char(1) m status (n: belum diverifikasi, y: sudah diverifikasi) tabel di atas berisi informasi yang relevan dengan objek wisata dan bisa dimasukkan oleh setiap orang yang terlibat. misalnya informasi tambahan yang dimasukkan oleh masyarakat lokal tentang objek wisata di daerahnya atau informasi tentang pengalaman wisatawan yang terkait dengan objek wisata yang bersangkutan. tabel 11 info_lamp (informasti tambahan objek wisata) no nama field jenis m/o keterangan singkat 1. ow_kode char (8) m kode objek wisata 2. info_kode char (8) m kode informasi tambahan 3. lamp_code char (8) m kode lampiran tabel relasi antara tabel info dengan tabel lamp. dengan adanya tabel ini maka informasi tambahan bisa disertai dengan foto, dokumen, dan link sebagai pendukung informasi tambahan. verifikasi informasi salah satu kelebihan media ini adalah sifatnya yang terbuka. artinya, setiap orang bisa berkonstribusi langsung dalam menambah informasi objek wisata sehingga sumber informasi tidak terbatas dan informasi yang relevan bisa didapatkan secara luas. namun, masalah akan timbul bila informasi yang dimasukkan tidak akurat atau tidak valid. oleh karena itu, verifikasi informasi (gambar 5) merupakan hal yang wajib dilakukan dengan cara: (1) menambah satu field status di setiap tabel penyimpanan data atau informasi sehingga bisa membedakan antara informasi yang telah diverifikasi dengan yang belum diverifikasi; (2) mengelompokkan user dengan beberapa kategori, misalnya: user umum, user moderator, dan user admin; (3) user admin atau user moderator diberi hak untuk melakukan verifikasi terhadap informasi yang dimasukkan oleh user umum. pengembangan media destinasi... (yosafati hulu) 473 gambar 5. proses verifikasi informasi. penutup media destinasi pariwisata yang dibangun berguna untuk: merekam dan menyajikan seluruh destinasi pariwisata di indonesia secara rinci, mendorong keterlibatan masyarakat lokal dalam menyajikan berbagai hal tentang destinasi pariwisata di daerahnya, dan merekam berbagai pengalaman wisatawan dalam mengunjungi objek wisata tertentu. jika informasi yang dimasukkan telah lengkap maka media ini akan menjadi sistem informasi objek wisata yang terintegrasi untuk seluruh wilayah indonesia. media ini bersifat terbuka. karena itu, setiap user dapat berkonstribusi dalam memasukkan informasi yang relevan dengan objek wisata tertentu. keakuratan dan keabsahan informasi akan dijaga atau dijamin dengan memberikan fasilitas verifikasi bagi admin atau moderator. pengelompokan informasi dalam media ini dilakukan berdasarkan: (1) struktur pemerintahan mulai dari provinsi sampai dengan desa; (2) kategori objek wisata; (3) kedekatan antar lokasi. pengelompokan ini menjadi penting karena memberikan kemudahan dan keleluasan bagi user untuk menyimpan, menyajikan, dan mencari objek wisata yang diinginkan. sistem ini juga menjadi landasan dalam pembangunan data warehouse system, decision support system, dan expert system bagi industri pariwisata indonesia. daftar pustaka kementrian pariwisata dan ekonomi kreatif. (2010). rencana strategis kementrian pariwisata dan ekonomi kreatif. jakarta: kementrian pariwisata dan ekonomi kreatif. pangestu, mari elka. (2008). pengembangan ekonomi kreatif indonesia 2025. disampaikan dalam konvensi pengembangan ekonomi kreatif 2009-2015 yang diselenggarakan pada pekan produk budaya indonesia 2008, jcc, 4-8 juni 2008. pangestu, mari elka. (2011). pengembangan destinasi wisata harus libatkan warga. jakarta: kompas. microsoft word 36_si_novan_ok.docx energy monitoring system … (novan zulkarnain) 867 energy monitoring system berbasis web novan zulkarnain information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 novan.zulkarnain@gmail.com abstract government through the ministry of energy and mineral resources (esdm) encourages the energy savings at whole buildings in indonesia. energy monitoring system (ems) is a web-based solution to monitor energy usage in a building. the research methods used are the analysis, prototype design and testing. ems consists of hardware which consists of electrical sensors, temperature-humidity sensor, and a computer. data on ems are designed using modbus protocol, stored in mysql database application, and displayed on charts through dashboard on led tv using php programming. keywords: energy monitoring system, modbus, mysql, php abstrak pemerintah melalui kementrian energi dan sumber daya mineral (esdm) menganjurkan adanya penghematan energi pada seluruh gedung di indonesia. energy monitoring system (ems) berbasis web merupakan salah satu solusi untuk memonitor penggunaan energi pada sebuah bangunan. metode penelitian yang digunakan adalah analisis, perancangan prototype dan testing. ems terdiri dari perangkat keras yang terdiri dari sensor listrik, sensor temperatur-humidity, dan komputer. data pada ems dirancang menggunakan protokol modbus, yang datanya disimpan pada aplikasi database mysql, dan kemudian ditampilkan dengan dashboard berupa grafik pada led tv dengan menggunakan pemograman php. kata kunci: energy monitoring system, modbus, mysql, php 868 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 867-873 pendahuluan menurut data dari kementrian energi dan sumber daya mineral (esdm) penggunaan energi listrik per tahun selalu mengalami peningkatan. penggunaan energi digunakan di berbagai sektor industri, rumah tangga, komersil, transportasi dan sektor lainnya. di akhir tahun 2010 penggunaan untuk energi listrik mencapai 90.35 milyar boe (barrel of oil equivalents) (esdm, 2011). kementrian energi dan sumber daya mineral (esdm) telah mendesain salah satu lantai gedung dengan konsep hemat penggunaan energi. untuk mengetahui apakah lantai tersebut memang “hemat energi”, maka diperlukanlah sebuah sistem monitoring. sistem ini menggunakan alat sensor energi listrik yang dipasang pada control panel box dan terhubung dengan semua perangkat listrik yang ada di lantai itu. untuk mengetahui penggunaan listrik setiap hari sangatlah sulit, karena hanya dapat dilakukan dengan melihat pada monitor kecil pada alat sensor tersebut, sehingga memakan waktu dan tenaga. dengan perkembangan teknologi saat ini, khususnya teknologi informasi dan telekomunikasi berbasis web sangatlah memberikan peranan penting bagi kemudahan dan fasilitas. seluruh tugas dan kegiatan dapat diselesaikan tanpa harus memakan waktu lama dan tenaga yang menguras fisik (shelly & rosenblatt, 2011). maka dari itu, pembuatan energy monitoring system (ems) yang berbasis web merupakan penyelesaiannya, data yang diambil dari sensor dapat dilihat langsung pada layar monitor ataupun alat tampilan lainnya. aplikasi ems ini dapat menghitung secara otomatis semua perhitungan penggunaan energi listrik dan menghasilkan tampilan dalam bentuk grafik sehingga dapat dianalisis hasilnya. keakuratan tampilan sangat tergantung dari masukkan data yang dibaca dari sensor energi listrik. untuk itu diperlukan protokol komunikasi data yang menghubungkan antara sensor energi listrik dengan database pada komputer kita. hasil yang diharapkan akan berguna dan membantu program pemerintah. metode perancangan dilakukan dengan metode analisis, perancangan dan testing. analisis pertama yang dilakukan adalah mempelajari denah gambar dari lantai tersebut (gambar 1). dari denah dapat diketahui letak power control panel dan letak sensor temperatur – humidity. kemudian dilakukan wawancara terhadap pengguna mengenai perhitungan dan beberapa istilah yang terdapat di dalam pengukuran energi listrik. pada lantai tersebut terdiri dari 6 sensor listrik dan 8 sensor temperatur – humidity. sensor listrik dibagi menjadi 3 bagian yaitu, 1 sensor ac ( air conditioner), 3 sensor lampu, dan 2 sensor plug (gambar 2). setelah hasil analisis dari denah dan jumlah sensor yang ada, maka langkah selanjutnya adalah membuat desain dari sistem yang baru. modbus adalah sebuah aplikasi protokol yang bekerja pada layer messaging untuk komunikasi client/server antara perangkat yang terhubung pada sebuah jaringan yang berbeda – beda (modbus-ida, 2006). modbus secara defacto merupakan aplikasi protokol standar yang digunakan oleh hampir seluruh industri manufaktur. energy monitoring system … (novan zulkarnain) 869 gambar 1 denah lantai gedung modbus menggunakan teknik master – slave, di mana di antara kedua alat yang saling terhubung salah satunya dijadikan master-nya dan alat lainnya dijadikan slave-nya. alat master mengirimkan permintaan berupa queri dan alat slave merespon permintaan tersebut dan mengirimkan kembali data yang diminta dari queri master. alat slave dapat berupa perangkat apapun baik itu alat komunikasi, sensor, alat pengukuran dan lain – lain yang dapat mengirimkan informasi dan mengirimkan ke alat master dengan modbus (modbus-ida, 2006). structured query language (sql) merupakan bahasa standar ansi (american national standards institute) yang digunakan untuk melakukan query data pada basis data (fehily, 2010). sql memungkinkan semua pengoperasian data dapat dikerjakan dengan mudah sekali. singkatnya, dengan adanya sql maka pengelolaan basis data menjadi semakin mudah dilakukan (beaulieu, 2009). struktur sql cukup sederhana sekali, sehingga sangat mudah untuk dipahami. di dalam penerapannya pada basis data, sql digolongkan menjadi tiga kategori, yaitu : data definition language (ddl), data manipulation language (dml), serta data control language (dcl) (taylor, 2007). hasil dan pembahasan energy monitoring system (ems) dirancang agar dapat diakses melalui web dan juga dimonitor melalui berbagai perangkat monitoring (led tv, pc monitor, laptop dll). gambar perancangan dapat dilihat pada gambar 2. data diambil dari sensor energi listrik dan sensor temperatur-humidity. kemudian sensor (slave) terhubung dengan komputer server (master) dengan menggunakan aplikasi protokol modbus. modbus menghubungkan komunikasi antara sensor dengan komputer server dengan menggunakan kabel rs232. di mana di dalam komputer server telah terinstall protokol yang dapat membaca data dari modbus dan memasukkannya ke dalam data pada mysql. data dibaca setiap 15 detik untuk mengetahui pergerakkan secara real-time, dan setelah 20 menit data di-backup dan disimpan pada mysql. 870 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 867-873 gambar 2 power monitoring sensor untuk tampilan grafik digunakan aplikasi open source php, yang disimpan pada komputer server dengan aplikasi server-nya adalah apache. struktur navigasi ditentukan sesuai dengan keinginan pengguna seperti terlihat pada gambar 3. gambar 3 struktur navigasi web ems prototype ems yang telah selesai kemudian diimplementasikan pada sistem jaringan komputer. selanjutnya, seluruh data dummy dimasukkan. tahapan terakhir setelah semua telah dinyatakan benar adalah testing di mana pengguna dari seluruh pembangkit listrik mendaftarkan dan memasukkan data dari hasil pengendalian pada masing-masing lokasi. berikut adalah contoh dari antarmuka pada saat dilakukan testing (gambar 4 – 8). energy monitoring system … (novan zulkarnain) 871 gambar 4 tampilan halaman actual power usage gambar 5 tampilan halaman total energy actual 872 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 867-873 gambar 6 tampilan halaman total energy archived gambar 7 tampilan halaman temperature actual energy monitoring system … (novan zulkarnain) 873 gambar 8 tampilan halaman temperature archived penutup penelitian yang dilakukan telah berhasil membangun prototype energy monitoring system (ems) berbasis web. ems dapat pengukur penggunaan energi listrik dan temperature-humidity pada lantai gedung esdm. dengan menggunakan ems terlihat adanya penghematan energy pada lantai gedung esdm. ems telah di uji coba dan telah dilakukan pelatihan pada pengguna di kementrian energi sumber daya dan mineral (esdm). untuk tahapan lebih lanjut diperlukan ip public agar ems ini dapat diakses dari berbagai tempat. daftar pustaka kementrian energi dan sumber daya mineral (esdm) (2011). handbook of energy & economic statistics indonesia. 10th edition. jakarta: kementrian esdm. modbus-ida (2006). modbus application protocol specification. diakses dari http://www.modbus.org/docs/modbus_application_protocol_v1_1b.pdf. shelly,g.b., rosenblatt, h. j. (2011). systems analysis and design. kentucky: cengage learning. taylor, allen g. (2007). sql all-in-one desk reference for dummies. new jersey: john wiley & sons. microsoft word 16_20_si_heripracoyo-analisa studi literatur_hs.docx 154 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 154-162  analisa studi literatur manfaat implementasi komputasi awan untuk perusahaan sulistyo heripracoyo information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 hpracoyo@binus.edu abstract cloud computing is a phenomenon that is currently a lot of attention from practitioners of information technology. cloud computing can be composed of several types of services that are known to saas, paas and iaas, public and private cloud computing. companies that do not invest themselves in the information technology infrastructure to use cloud computing services as a solution. by adopting and implementing a cloud computing services company can shift the cost of information technology infrastructure investments become operational costs by purchasing cloud computing services. nevertheless, cloud computing, especially for the type of private cloud is still a bit of adopting it, whether it is caused by the absence of reference to the implementation or caused by something else. the purpose of this study was to analyze the adoption of cloud computing that suitable and beneficial for the company in its operational activities. the study was conducted by analysis of some of the literature related to cloud computing, benefits and barriers. according to the analysis of the literature can be explained some of the benefits associated with the adoption of cloud computing. based on several studies that have been done, the benefits of implementing cloud computing is primarily financial savings and benefits of resource management that is the flexibility and scalability of the company's operations. however, some considerations still need to be done for a company that will implement cloud computing and those things are data security issues, legal issues and the implications for the company. keywords: cloud computing, information technology, efficiency, scalability abstrak komputasi awan adalah suatu fenomena yang saat ini banyak mendapat perhatian dari praktisi teknologi informasi. komputasi awan dapat terdiri dari beberapa jenis layanan yang dikenal dengan saas, paas dan iaas, komputasi awan publik dan komputasi awan private. perusahaan yang tidak berinvestasi sendiri dalam infrastruktur teknologi informasi dapat menggunakan layanan komputasi awan sebagai solusinya. dengan mengadopsi dan mengimplementasikan layanan komputasi awan suatu perusahaan dapat mengalihkan biaya investasi infrastruktur teknologi informasi menjadi biaya operasional dengan membeli layanan komputasi awan. meskipun demikian, komputasi awan terutama untuk jenis private cloud masih sedikit yang mengadopsinya, apakah disebabkan oleh tidak adanya referensi untuk implementasi atau disebabkan oleh hal yang lain. tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisa adopsi komputasi awan yang sesuai dan bermanfaat bagi perusahaan dalam melakukan aktivitas operasionalnya. penelitian dilakukan dengan melakukan analisa dari beberapa literatur berkaitan dengan komputasi awan dan manfaat serta kendalanya. dari hasil analisa literatur dapat dijelaskan beberapa manfaat berkaitan dengan adopsi komputasi awan. berdasarkan beberapa penelitian yang telah dilakukan, manfaat mengimplementasikan komputasi awan terutama adalah manfaat penghematan finansial dan manajemen sumber daya yaitu adanya fleksibilitas dan skalabilitas operasional perusahaan. namun demikian, beberapa pertimbangan tetap perlu dilakukan bagi perusahaan yang akan mengimplementasikan komputasi awan yaitu masalah keamanan data dan masalah hukum serta implikasinya bagi perusahaan. kata kunci: komputasi awan, teknologi informasi, efisiensi, skalabilitas analisa studi literatur … (sulistyo heripracoyo)   155  pendahuluan perkembangan teknologi informasi dan komunikasi serta layanan internet saat ini terjadi sangat cepat dan telah banyak digunakan oleh organisasi/perusahaan secara umum. tiga hal tersebut dapat mendukung beberapa model bisnis dari yang sederhana sampai yang dapat mendukung organisasi/perusahaan secara holistik. perkembangan komputasi sedang berubah dengan model baru, yaitu komputasi awan (cloud computing). cloud computing mengacu pada perangkat keras, perangkat lunak sistem, dan aplikasi yang disampaikan sebagai layanan melalui internet. secara umum, penyedia cloud dibagi ke dalam tiga kategori: (1) infrastruktur sebagai layanan (iaas); menawarkan berbasis web akses ke penyimpanan dan daya komputasi. konsumen tidak perlu mengelola atau mengendalikan infrastruktur awan, tetapi memiliki kontrol atas sistem operasi, penyimpanan, dan aplikasi. (2) platform sebagai layanan (paas); memberikan pengembang alat untuk membangun dan host aplikasi web. 3) software sebagai layanan (saas); aplikasi yang dapat diakses dari klien melalui antarmuka klien seperti web browser. cloud computing merupakan langkah penting berikutnya dalam kecenderungan menuju akses murah dan universal terhadap informasi dan sumber daya komputasi canggih yang membantu menutup kesenjangan digital antara yang memiliki-komputer dan yang tidak memiliki (talukder a.k, 2010). dalam komputasi awan, pengguna akhir dapat mengakses perangkat lunak yang berfungsi penuh dan layanan online dengan sedikit atau tanpa biaya yang menggunakan komputer atau perangkat komunikasi bergerak murah yang menghubungkan mereka melalui internet. penyedia layanan inovatif tidak perlu lagi untuk memiliki dan memelihara infrastruktur pengembangan atau produksi dan secara otomatis dapat meningkatkan operasi produksi mereka untuk memenuhi permintaan jauh lebih mudah dan ekonomis dari kemungkinan dengan pusat-pusat data (data center) internal, hosting tradisional. (antonopoulos, 2010).   contoh layanan komputasi awan yang umum adalah layanan komputasi awan publik yang diberikan secara cuma-cuma seperti e-mail misalnya googlemail, hotmail (microsoft windows live), layanan storage antara lain dropbox, skydrive, mediafire, symform, layanan aplikasi misalnya googledocs, zoho office dan beberapa layanan komputasi awan lainnya. (bughin, chui, & manyika, 2010), (rimal, choi, & lumb, 2010). layanan cloud saat ini merupakan topik yang paling banyak dibahas dalam dunia ti dan hal ini tidak mengejutkan proyek gartner keuntungan di sektor ini akan melebihi dari $150 milyar di tahun 2013. estimasi dari coda research dimana perusahaan-perusahaan akan berpindah sampai dengan 20 persen dari total pengeluaran it-nya untuk menempatkan atau berlangganan teknologi layanan di tahun 2015 (taylor, 2010).   gambar 1 siklus hype untuk teknologi yang muncul sumber: gartner (juli 2009) 156 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 154-162  studi pustaka definisi dan karakteristik komputasi awan komputasi awan didefinisikan sebagai suatu model untuk memungkinkan akses jaringan sesuai permintaan yang ada dimana saja, yang tepat untuk penggunaan bersama dari kelompok sumberdaya komputasi yang dapat dikonfigurasi (misalnya, jaringan, server, penyimpanan (storage), dan layanan), yang dapat dengan cepat ditetapkan dan dirilis dengan upaya manajemen yang minimal atau interaksi penyedia layanan. model komputasi awan ini terdiri dari lima karakteristik dasar, tiga model layanan dan empat model distribusi (deployment). (mell & timothy, 2011). karakteristik dasar dari komputasi awan adalah: on-demand self-service; seorang konsumen dapat secara sepihak menentukan kemampuan komputasi, seperti waktu server dan penyimpanan jaringan, sesuai kebutuhan secara otomatis tanpa memerlukan interaksi manusia dengan masing-masing penyedia layanan. broad network access; kemampuan tersedia melalui jaringan dan diakses melalui mekanisme standar yang mendukung penggunaan dengan platform klien heterogen (misalnya mobile phone, tablet, laptop, dan workstation). resource pooling; sumber daya komputasi penyedia dikelompokkan untuk melayani banyak konsumen menggunakan model multitenant, dengan fisik berbeda dan sumber virtual secara dinamis diberikan dan berikan kembali sesuai dengan permintaan konsumen. komputasi awan dapat dilihat sebagai penggunaan teknologi internet untuk penyediaan sumber-sumber teknologi informasi, yang menunjukkan mudah beradaptasi, terukur dan layanan teknologi informasi dimanapun. selain itu, praktek layanan teknologi informasi yang baru dapat diterapkan pada spektrum yang lebih luas dari area layanan teknologi informasi yang mencakup infrastruktur, platform dan aplikasi. (rajan & shanmugpriyaa, 2012) komputasi awan pada dasarnya adalah proxy untuk memiliki suatu infrastruktur yang efisien dan fleksibel, kemudian secara mutlak user tidak perlu memilikinya sebagai suatu titik permulaan untuk jenis dari big data project. untuk kebutuhan infrastruktur big data hanya sebagai layanan, terdapat banyak penyedia layanan komputasi awan tersebut seperti amazon dan project lain yang dapat memainkan. tantangan dengan model komputasi awan publik adalah karya yang besar, sekali data sudah ada di komputasi awan tersebut. diperlukan juga transmisi data dari komputasi awan ke penyimpan lokal sebagai backup untuk mengantisipasi jika data center mengalami kegagalan (robinson, 2012). arsitektur komputasi awan komputasi awan dapat dilihat sebagai penggunaan layanan sesuai dengan permintaan dan yang dapat diakses melalui teknologi internet (rimal, choi, & lumb, 2010) (rajan & shanmugpriyaa, 2012). arsitekturnya dapat terlihat dalam gambar di bawah. gambar 2 taksonomi komputasi awan sumber: (rimal, choi, & lumb, 2010) analisa studi literatur … (sulistyo heripracoyo)   157  jenis dan layanan komputasi awan model layanan komputasi awan dapat secara luas dikategorisasikan ke dalam empat jenis: software-as-a-service (saas), service, platform-as-a-service (paas) dan infrastructure-as-a-service (iaas). (lin & chen, 2012). masing-masing dari setiap jenis layanan memberikan fungsi dan sasaran pelanggan yang berbeda meskipun layanan tersebut membagi suatu model bisnis yang umum yaitu bahwa layanan tersebut “menyewakan” penggunaan sumber daya komputasinya yang mencakup layanan, aplikasi, infrastruktur dan platform kepada pelanggan. (lin & chen, 2012) dapat dibuatkan dalam sebuah tabel bahwa jenis-jenis layanan komputasi awan adalah sebagai berikut: tabel 1 komputasi awan berdasarkan jenis layanan jenis layanan cloud layanan yang diberikan referensi saas (software as a service) perangkat lunak yang di-deploy melalui internet sebagai sebuah layanan (tidak di-install di suatu komputer). end-user mengakses aplikasi melalui internet (cloud). contoh: google apps (google mail, google docs), salesforce.com (sfdc), netsuite, oracle, ibm, and microsoft (microsoft office versi web, skydrive, hotmail), yahoo (yahoo mail), social networking (facebook, twitter, pinterest), video site (youtube, vimeo) dsb. (bughin, chui, & manyika, 2010), (lin & chen, 2012), journal of software technology (2011), (rimal, choi, lumb, 2010), (amredo, 2010), (techterms.com, 2011) paas (platform as a service) platform sebagai suatu layanan. platform pengembangan diakses melalui cloud. end user memiliki akses terhadap perangkat keras, perangkat lunak dan infrastruktur untuk mengembangkan atau menguji aplikasi. contoh: force.com, microsoft azure, google app engine, heroku.com (lin & chen, 2012), journal of software technology (2011), (rajan & shanmugpriyaa, 2012), (rimal, choi, & lumb, 2010) iaas (infrastructure as a service) infrastruktur sebagai suatu layanan. infrastruktur diakses melalui cloud. iaas umumnya dibeli pada suatu dasar penggunaan komputasi di mana user hanya membayar untuk sumber daya yang mereka gunakan, seperti pemrosesan per jam atau penyimpanan per hari. contoh : amazon ec3 dan s3, moso/rackspace, at&t, verizon. gogrid, flexiscale, layered technologies, appnexeus, joyent (lin & chen, 2012), journal of software technology (2011), (rajan & shanmugpriyaa, 2012), (rimal, choi, & lumb, 2010) sumber: peneliti gambar 3 layanan komputasi awan dan teknologi yang mendukung, google dan amazon sebagai contoh. sumber: (jin, 2010) 158 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 154-162  selain itu terdapat empat jenis komputasi awan didasarkan pada privasi yaitu public cloud, private cloud, community cloud dan hybrid cloud. public cloud; tersedia untuk setiap user terhadap ketersediaan internet untuk mempertemukan istilah dan kondisi dari penyedia layanan komputasi awan, public cloud ini dimiliki oleh organisasi yang menjual layanan komputasi awan. private cloud; teknologi dan infrastruktur komputasi awan dipelihara dan dioperasikan untuk organisasi, departemen atau agensi khusus, private cloud dimiliki oleh organisasi, departemen atau agensi yang menggunakannya. community cloud; infrastruktur komputasi awan yang ditetapkan dan dipelihara dimana beberapa organisasi, departemen atau agensi memilki perhatian, kebutuhan keamanan, atau kebutuhan penyesuaian yang sama. hybrid cloud: merupakan kombinaasi penggunakan banyak jenis komputasi awan yang dihubungkan bersama-sama melalui interface yang unik untuk memungkinkan organisasi mengoptimisasi penggunaan komputasi awan tanpa mengenakannya pada resiko potensial dari komputasi awan publik atau komunitas. (rimal, choi, & lumb, 2010). tabel 2 jenis komputasi awan sesuai privasi jenis komputasi awan keterangan contoh public cloud tersedia untuk setiap user terhadap ketersediaan internet untuk mempertemukan istilah dan kondisi dari penyedia layanan komputasi awan, public cloud ini dimiliki oleh organisasi yang menjual layanan komputasi awan zimory, azure, suncloud, amazon ec2, symetriq, gigaspaces, rackspace, dan flexiscale (rimal, 2010) private cloud teknologi dan infrastruktur komputasi awan dipeliharan dan dioperasikan untuk organisasi, departemen atau agensi khusus, private cloud dimiliki oleh organisasi, departemen atau agensi yang menggunakannya. amazon vpc, eucalyptus, enomaly, vmware, redplaid, platform computing, and intalio (rimal, 2010) community cloud infrastruktur komputasi awan yang ditetapkan dan dipeliharan dimana beberapa organisasi, departemen atau agensi memilki perhatian, kebutuhan keamanan, atau kebutuhan penyesuaian yang sama. digunakan ekslusif pada komunitas khusus (barar, sunita, & reksheveenay, 2013) hybrid cloud merupakan kombinaasi penggunakan banyak jenis komputasi awan yang dihubungkan bersama-sama melalui interface yang unik untuk memungkinkan organisasi mengoptimisasi penggunaan komputasi awan tanpa mengenakannya pada resiko potensial dari komputasi awan publik atau komunitas. rightscale, asigra hybrid cloud backup, carpathia, skytap, dan elastra (rimal, 2010) sumber: (rimal, choi, & lumb, 2010). analisa studi literatur … (sulistyo heripracoyo)   159  selain itu jenis komputasi awan yang didasarkan pada jenis penggunaan atau aplikasi yang digunakan secara umum adalah sebagai berikut: tabel 3jenis aplikasi komputasi awan jenis aplikasi komputasi awan contoh alamat website social networking facebook, linkedin, myspace, twitter dan sebagainya (layanan gratis) www.facebook.com, www.linkedin.com, www.myspace.com, www.twitter.com e-mail gmail, hotmail atau windows live mail (layanan gratis) www.gmail.com (mail.google.com), www.hotmail.com layanan document/ spreadsheet/ hosting google docs, zoho office, onit (online project management tool), yahoo!'s flickr dan google's picasa yang menawarkan hosting untuk fotografi, youtube, vimeo, metacafe (video sharing), docs.google.com, www.zoho.com, www.onit.com, www.youtube.com, vimeo.com, www.metacafe.com backup services dan storage services dropbox, symform, justcloud, gizmodo, skydrive, mediafire, mega, dll (layanan cloud storage gratis) : memudahkan menjaga duplikasi file pada banyak komputer disinkronisasi sambil tetap menjaga duplikat file di dalam "cloud". jungledisk, carbonite, mozy, synplicity: otomatis mem-backup data ke server yang tersebar di seluruh dunia dengan harga yang rendah. www.dropbox.com, www.synplicity.com, www.justcloud.com, www.symform.com, gizmodo.com, www.skydrive.com, www.amazon.com www.jungledisk.com , www.carbonite.com, mozy.com, sumber: www.unc.edu/courses/2010spring/law/357c/001/cloudcomputing/examples.html, www.windowsitpro.com/article/cloud-computing2/top-ten-free-cloud-services-129837 manfaat dan beberapa permasalahan dalam adopsi komputasi awan dengan optimalisasi ti, perusahaan dapat merencanakan, menjalankan, mengontrol dan mengevaluasi aktivitas bisnis secara akurat dan cepat. teknologi komputasi awan dapat menjadi solusi untuk meningkatkan performa bisnis di masa depan, karena dengan teknologi ini perusahaan tidak perlu mengeluarkan biaya yang besar dalam investasinya. perusahaan tidak perlu membeli infrastruktur ti sendiri (robinson, 2012). dibandingkan dengan teknologi komputer konvensional (investasi infrastruktur sendiri), penggunaan komputasi awan (cloud computing) diperkirakan dapat menghemat 30% dibandingkan dengan investasi bisnis tradisional (selain dapat menguranti biaya yang lain, lisensi dan personel ti) dan juga dapat mengurangi 73% konsumsi listrik, serta memaksimalkan fungsi cpu (central processing unit) dengan peningkatan kapasitas dari 5% menjadi 60%. waktu untuk pemasangan juga diklaim menjadi sangat efisien untuk komputasi awan, dari sebelumnya tiga bulan menjadi satu minggu saja. keberhasilan implementasi komputasi awan memerlukan implementasi yang tepat dari komponen khusus (barar, sunita, & reksheveenay, 2013) yaitu: (a) end user (client); komponen perangkat keras, aplikasi dan segala sesuai lainnya yang dikembangkan untuk komputasi awan akan digunakan oleh client. (b) layanan fungsi dalam komputasi awan; dengan komputasi awan implementasi proses bisnis dapat diimplementasikan secara mudah (proses dan layanan dimasukkan 160 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 154-162  melalui komputasi awan). (c) aplikasi tulang punggung layanan; layanan seringkali dianggap sebagai aplikasi. layanan komputasi awan mengirimkan saas melalui internet. (d) platform soft infrastructure untuk aplikasi; platform komputasi awan mengirimkan suatu platform komputasi atau tumpukan solusi sebagai suatu layanan. yaitu memfasilitasi pemasangan aplikasi tanpa biaya dan kompleksitas pembelian dan pemeliharaan platform perangkat keras dan perangkat lunak yang mendasari aplikasi. (e) storage; setiap aplikasi disediakan dengan layanan yang dibutuhkan untuk disimpan. komputasi awan memiliki konsistensi dan ketersediaan layanan yang akan secara alami memerlukan storage yang tersedia sepanjang waktu. (f) infrakstruktur tulang punggung komputasi awan; setiap fungsi, layanan dan kemampuan storage menyediakan data yang dibutuhkan hanya meungkin melalui infrastruktur yang dioptimisasi. manfaat potensial menggunakan komputasi awan dapat dievaluasi dari kedua perspektif penghematan finansial dan manajemen sumber daya. elastisitas layanan cloud juga berarti manajemen sumber daya yang lebih fleksibel yang dapat juga membawa pada penghematan biaya. solusi komputasi awan dapat membantu perusahaan, terutama perusaan kecil sampai menengah untuk menghemat biaya dari membeli, menjalankan, dan merawat infrastruktur ti-nya (lin & chen, 2012). komputasi awan menawarkan manfaat-manfaat kepada perusahaan antara lain biaya rendah, pergeseran biaya modal ke biaya operasional, kegesitan/kelincahan, skalabilitas (elastisitas), pemeliharaan yang disederhanakan, dukungan platform yang beragam, pengembangan yang lebih cepat, pembuatan prototype/pengujian skala besar. (rajan & shanmugpriyaa, 2012), (mikti 2012). alasan memilih komputasi awan yang dilakukan oleh perusahaan (barar, sunita, & reksheveenay, 2013) adalah karena: (a) backup data; semua penyedia layanan storage komputasi awan memiliki prosedur backup yang kuat yang memberikan level redundansi yang sebagian besar binis berukuran kecil dan menengah serta user personal. (b) keamanan; penyedia komputasi awan mendedikasikan keamanan it dengan menyediakan update rutin terhadap perangkat lunak dan sistem operasi. (c) penghematan biaya; biaya pembelian server, ups dan jaringan, ruangan, listrik untuk mendinginkannya, ditambah dengan seorang administrator untuk menjaganya tetap beroperasi menambah biaya pada akhir bulan. (d) pemasangan project yang lebih cepat; karena server dapat dibangun dan di-destroy dalam hitungan menit, waktu men-deploy suatu aplikasi baru turun secara dramatis dengan komputasi awan. dibandingkan dengan meng-instal dan membuat jaringan suatu server perangkat keras baru. (e) skala sebagaimana diperlukan; karena pertumbuhan aplikasi, storage, ram dan kapasitas cpu dapat ditambahkan sebagaimana dibutuhkan. hal ini berarti membeli “secukupnya saja” dan skala sebagaiman permintaan aplikasi yang tumbuh. (f) efisiensi; alokasi ulang aktivitas operasional manajemen informasi pada komputasi awan menawarkan bisnis suatu kesempatan unik untuk fokus usaha pada inovasi dan riset serta pengembangan. (g) ramah lingkunga; penggunaan sumber yang telah-siap untuk kebutuhan membantu mengurangi biaya listrik. sambil menghemat listrik, juga menghemat sumber daya yang diperlukan untutk mendinginkan komputer dan komponen lainnya. permasalahan yang dihadapi oleh perusahaan yang ingin implementasi atau mengadopsi komputasi awan, dapat diuraikan sebagai berikut. pertama, permintaan yang jelas dengan memastikan bahwa penyedia komputasi awan dapat memberikan informasi terperinci pada arsitektur keamanan dan dapat menerima audit keamanan yang teratur (dari institusi independen). keamanan internal diperkuat dengan memastikan teknologi keamanan internal penyedia komputasi awan dan prateknya yang mencakup firewall dan kontrol akses user. pertimbangan implikasi hukum dengan mengetahui bagaimana peraturan dan hukum akan mempengaruhi apa yang dikirim ke komputasi awan, memberikan perhatian dengan memonitor secara tetap setiap pengembangan atau perubahan di dalam teknologi dan praktek komputasi awan yang dapat mempengaruhi keamanan data. (bisong & rahman, 2011). kedua, masalah klarifikasi sebelum mengimplementasikan komputasi awan, identifikasi berkaitan dengan keamanan yaitu akses user (pemberian hak akses ke user yang mengoperasikan lingkungan keamanan komputasi awan), pastikan penyedia komputasi awan dapat memberikan sertifikasi keamanan dan audit eksternal. lokasi data, dimana penyedia komputasi awan menyimpan dan analisa studi literatur … (sulistyo heripracoyo)   161  memproses data di dalam yuridiksasi khusus dan harus mematuhi aturan dari yuridiksasi tersebut. segregasi data, temukan apa yang dilakukan untuk men-segregasi data, dan tanyakan masalah skema enkripsi dan yang di-deploy serta yang efektif. verifikasi disaster recovery, ketahui apa yang akan terjadi jika kerusakan terjadi dengan menanyakan apakah provider dapat secara lengkap me-restore data dan layanan, serta memperoleh informasi berapa lama hal tersebut akan berlangsung. viabilitas jangka panjang. tanyakan kepada provider bagaimana memperoleh data kembali jika provider gagal. (bisong & rahman, 2011). ketiga, perlu strategi tata kelola dan teknologi tata kelola yang baik. metode penelitian ini dilakukan dengan membandingan beberapa literatur (study literature). dalam studi literature ini dilakukan beberapa analisa jenis komputasi awan, menganalisa permasalahan yang dihadapi dalam implementasi komputasi awan, melakukan studi tahapan dalam implementasi komputasi awan, studi literature tentang pemilihan komputasi awan yang sesuai dan manfaat melakukan implementasi komputasi awan untuk perusahaan. dari hasil studi literatur ini dapat diketahui jenis-jenis komputasi awan yang ada, permasalahan yang dihadapi perusahaan dalam mengimplementasikan komputasi awan, komputasi awan yang sesuai untuk perusahaan dan manfaat yang diperoleh oleh perusahaan apabila mengimplementasikan komputasi awan serta terutama adalah adanya suatu panduan atau acuan dalam mengimplementasikan komputasi awan. hasil dan pembahasan dari hasil analisa literatur, yang pertama adalah berkaitan dengan jenis komputasi awan, berdasarkan jenis layanan terdapat perangkat lunak sebagai layanan (saas), platform sebagai layanan (paas) dan infrastruktur sebagai suatu layanan (iaas). sedangkan berdasarkan jenis privasinya antara lain dalah public cloud, private cloud, community cloud dan hibrid cloud. dari jenis aplikasinya komputasi awan yang ada antara lain adalah social networking, e-mail, layanan dokumen, layanan storage. dari beberapa jenis layanan yang ada tersebut perusahaan dapat mengimplementasikan sesuai dengan kebutuhan dan spesifikasinya. hasil analisa kedua adalah permasalahan yang dihadapi dalam implementasi komputasi awan adalah sertifikasi keamanan dan audit eksternal, aturan hukum yang berlaku dan implikasinya, verifikasi disaster recovery, dan tata kelola yang baik (good governance). hasil analisa ketiga adalah tahapan dalam implementasi komputasi awan. agar tahapan dalam implementasi komputasi awan dapat berhasil, implementasi komputasi awan tersebut memerlukan komponen khusus yaitu, end-user (klien), layanan komputasi awan, aplikasi (saas), platform, storage dan infrastruktur. hasil analisa keempat adalah pemilihan komputasi awan yang sesuai untuk perusahaan adalah karena adanya prosedur backup data yang kuat, penyediaan keamanan, penghematan biaya, project yang lebih cepat, skalabilitas yang sesuai kebutuhan, efisien dan ramah lingkungan. dimana layanan tersebut memang diperlukan dalam operasional perusahaan. hasil analisa kelima adalah manfaat melakukan implementasi komputasi awan untuk perusahaan adalah perusahaan atau organisasi dapat memanfaatkan komputasi awan publik dalam operasionalnya. di mana sebagian besar layanan komputasi awan publik ini tidak ada biaya yang harus dikeluarkan, sehingga biaya dapat dialihkan untuk operasional yang lainnya. manfaat adopsi komputasi awan yang dapat diperoleh dari beberapa penelitian sebelumnya adalah: penghematan investasi (30%) dan konsumsi listrik (73%), peningkatan kapasitas dari 5% menjadi 60%, dan waktu instalasi yang lebih cepat. dilihat dari perspektifnya, manfaat menggunakan komputasi awan adalah penghematan finansial dan manajemen sumber daya. selain itu, komputasi awan berbiaya rendah, fleksibel, skalabilitas, pemeliharaan yang mudah, platform yang beragam, pengembangan yang lebih cepat dan pembuatan prototype skala besar. 162 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 154-162  simpulan perusahaan dapat mengimplementasikan jenis-jenis komputasi awan dan layanan komputasi awan sesuai dengan kebutuhan dan spesifikasi yang diperlukan dalam menjalankan operasional perusahaan sesuai dengan hasil analisa pertama, ketiga dan keempat. dengan mengadopsi komputasi awan manfaat utama yang diperoleh perusahaan atau organisasi terutama adalah manfaat penghematan finansial dan efisiensi, manajemen sumber daya (fleksibilitas dan skalabilitas) sesuai dengan hasil analisa kelima. sedangkan yang masih menjadi perhatian perusahaan atau organisasi yang akan mengimplementasikan komputasi awan adalah berkaitan dengan keamanan dan recovery data serta aturan hukum dan implikasinya sesuai dengan hasil analisa kedua. daftar pustaka amredo, b. (2010). an efficient framework for running applications on cluster, grids, and clouds.   antonopoulos, n. (2010). cloud computing: principles, systems and applications, computer communication and networks. london: springer-verlag.   barar, k., sunita, b., reksheveenay, b. (2013). future of cloud computing. international journal of latest trends in engineering and technology (ijltet), 2(3).   bisong, a., rahman, m. (2011). an overview of the security concerns in enterprise cloud computing. . international journal of network security & its applications (ijnsa).   bughin, j., chui, m., manyika, j. (2010). clouds, big data, and smart assets: ten tech-enabled business trends to watch. mckinsey quarterly.   jin, h. (2010). tools and technologies for building cloud.   lin, a., chen, n. c. (2012). cloud computing as an innovation: perception, attitude, and adoption. international journal of information management, 533-540.   mell, p., timothy, g. (2011). the nist definition of cloud computing. nist, national institute of standards and technology.   mikti. (2012). digital creative. in & information and communcation technology industry. infomedia.   rajan, r. p., shanmugpriyaa, s. (2012). evolution of cloud as cloud computing infrastructure services. iosr journal of computer engineering (iosrjce), 1(1), 38-45.   rimal, b. p., choi, e., & lumb, i. (2010). a taxonomy, survey, and issues of cloud computing ecosystems. dalam n. antonopoulos, l. gillam (eds.) cloud computing: principles, systems and applications, computer communications and networks, chapter 2. london.   robinson, s. (2012). interview with simon robinson (451 research). mitsloan management review.   taylor, s., young, a., macaulay, j. (2010). small businesses ride the cloud: smb cloud watch—u.s. survey results. cisco internet business solutions group (ibsg). techterms.com. (2011). saas, diakses 20 july 2013, dari www.techterms.com: www.techterms.com/definition/saas microsoft word 62_stat_margaretha_ok_a2t.docx 1178              comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1178-1189 pemodelan tingkat penghunian kamar hotel di kendari dengan transformasi wavelet kontinu dan partial least squares margaretha ohyver; herena pudjihastuti mathematics and statistics department, school of computer science, binus university jln. k.h. syahdan no. 9 palmerah, jakarta barat 11480 mohyver@binus.edu abstract multicollinearity and outliers are the common problems when estimating regression model. multicollinearitiy occurs when there are high correlations among predictor variables, leading to difficulties in separating the effects of each independent variable on the response variable. while, if outliers are present in the data to be analyzed, then the assumption of normality in the regression will be violated and the results of the analysis may be incorrect or misleading. both of these cases occurred in the data on room occupancy rate of hotels in kendari. the purpose of this study is to find a model for the data that is free of multicollinearity and outliers and to determine the factors that affect the level of room occupancy hotels in kendari. the method used is continuous wavelet transformation and partial least squares. the result of this research is a regression model that is free of multicollinearity and a pattern of data that resolved the present of outliers. keywords: multicollinearity, outlier, partial least squares, wavelet abstrak multikolinier dan outlier merupakan kasus yang sering terjadi ketika membuat pemodelan dengan menggunakan regresi. multikolinier menyebabkan kesulitan dalam memisahkan pengaruh masing-masing variabel bebas terhadap variabel respon. outlier menyebabkan tidak terpenuhinya asumsi normalitas dalam regresi. kedua kasus ini terjadi dalam data tingkat penghunian kamar hotel di kendari. tujuan dari penelitian ini adalah menemukan model untuk data tersebut yang bebas dari multikolinier dan outlier serta menentukan faktor-faktor yang berpengaruh terhadap tingkat penghunian kamar hotel di kendari. metode yang digunakan adalah transformasi wavelet kontinu dan partial least squares. berdasarkan penelitian yang dilakukan diperoleh model regresi yang sudah bebas dari multikolinear. selain itu diperoleh pola data dimana outlier sudah cukup teratasi. kata kunci: multikolinier, outlier, partial least squares, wavelet pemodelan tingkat … (margaretha ohyver; herena pudjihastuti)               1179 pendahuluan pemodelan dengan regresi telah banyak digunakan. mulai dari bidang sosial, ekonomi, kimia, kesehatan, dan sebagainya. dengan model regresi yang dihasilkan, dapat diketahui variabel-variabel yang secara signifikan mempengaruhi variabel yang lain. untuk memperoleh suatu model regresi yang baik maka model tersebut harus memenuhi asumsi-asumsi yang berlaku, antara lain adalah asumsi normalitas, homoskedastisitas, dan autokorelasi. jika asumsi-asumsi yang ada dalam regresi telah terpenuhi maka ada satu hal lagi yang perlu diperhatikan yaitu adanya outlier dan pengamatan berpengaruh pada data. sehingga sebelum menerapkan metode-metode statistika pada data maka sangat penting untuk dilakukan pendeteksian outlier (derquenne, 1993). identifikasi outlier dan pengamatan berpengaruh pada model regresi didasarkan pada asumsi bahwa model regresi yang diperoleh sudah tepat. hal ini berarti model regresi yang telah dipilih telah cukup menggambarkan hubungan antara variabel respon dan variabel independen. jika model regresi telah ditentukan, sebagian besar data seharusnya mendekati garis regresi atau hyperplane. titik-titik data yang berada jauh dari garis regresi atau hyperplane mungkin bukan titik-titik data ideal bagi model yang dipilih dan dapat diidentikasikan sebagai outlier. berbagai komunitas scientific mempunyai definisi yang berbeda-beda mengenai outlier. efinisi tersebut ada yang berdasarkan distribusi, jarak, dan densitas (zhu et al, 2011). konsekuensinya adalah pendekatan yang diberikan berbeda-beda pula. sesuatu yang menurut seseorang adalah outlier bisa menjadi bukan outlier bagi orang lain. karena adanya outlier dapat mengganggu pemodelan maka perlu dilakukan suatu langkah yang disebut pra-pemrosesan data. langkah ini dilakukan dengan cara mentransformasi data yang akan digunakan. hasil yang diperoleh dari transformasi data ini diharapkan dapat mengatasi outlier yang ada. salah satu transformasi yang dapat digunakan adalah transformasi wavelet. transformasi wavelet telah banyak digunakan di berbagai penelitian. antara lain adalah penggunaan twk untuk menghasilkan spectograms yang menunjukkan frekuensi suara (lang dan forinash, 1998), analisis deret waktu chaotic dengan wavelet (murguia dan campos-canton, 2005), dan penaksiran koefisien wavelet dalam regresi nonparametrik (antoniadis, bigos, dan sapatinas, 2001). terdapat beberapa jenis mother wavelet yang dapat digunakan dalam transformasi wavelet. antara lain adalah haar, gaussian, mexican hat, dan morlet. untuk menentukan mother wavelet yang digunakan dapat dilihat pada sifat-sifat sinyal dan kebutuhan dari peneliti (addison, 2002), atau dengan mencoba semua mother wavelet kemudian dilihat mother wavelet yang sesuai dengan data (chen, hu, shao & qingde, 2004). artikel ini akan membahas penggabungan transformasi wavelet dengan metode pemodelan statistika, yaitu partial least squares (pls). mother wavelet yang digunakan adalah haar wavelet. yang melatarbelakangi digunakannya penggabungan ini adalah adanya outlier dan multikolinear pada data yang digunakan, yaitu data pengunjung hotel di kota kendari. data ini telah digunakan pada beberapa penelitian dengan hasil sebagai berikut. pertama, terdapat outlier pada data tersebut. kedua, terdapat multikolinear. ketiga, untuk mengatasi adanya outlier dan multikolinear digunakan metode transformasi logaritma natural dan pls. berdasarkan hasil ketiga diketahui bahwa nilai r2 yang diperoleh masih belum cukup baik. oleh karena itu digunakanlah transformasi wavelet sebagai metode pra-pemrosesan data dengan tujuan memperoleh nilai r2 yang baik. 1180              comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1178-1189 tabel 1 variabel penelitian no nama variabel simbol 1. usia hotel/penginapan 2. tarif minimal hotel/penginapan 3. tarif maksimal hotel/penginapan 4. fasilitas yang dimiliki hotel atau penginapan 5. jumlah tenaga kerja yang dimiliki hotel/penginapan 6. jumlah kamar yang dimiliki hotel/penginapan 7. jumlah tempat tidur yang dimiliki hotel/penginapan 8. jumlah tamu metode data yang akan digunakan adalah data sekunder. data ini diperoleh dari katalog badan pusat statistik (bps) sultra tahun 2011. ada 90 hotel/penginapan yang menjadi sampelnya. hotel/penginapan tersebut berada di wilayah kendari. variabel-variabel yang digunakan terdapat pada tabel 1, dengan 7 (tujuh) variabel bebas dan 1 (satu) variabel tak bebas atau variabel respon . metode yang akan digunakan adalah transformasi wavelet kontinu (twk) dan partial least square (pls). mother wavelet yang akan digunakan adalah haar wavelet. adapun tahapan-tahapan yang harus dilakukan adalah sebagai berikut. pertama, melakukan transformasi wavelet kontinu terhadap 90 pengamatan dengan melibatkan hanya variabel bebas. kedua, membentuk model regresi untuk data hasil transformasi wavelet kontinu. teori wavelet adalah suatu konsep yang relatif baru dikembangkan. wavelet pertama kali diperkenalkan oleh alfred haar pada tahun 1909. kata ”wavelet” sendiri diberikan oleh jean morlet dan alex grossmann di awal tahun 1980-an, dan berasal dari bahasa perancis, ”ondelette” yang berarti gelombang kecil. kata ”onde” yang berarti gelombang kemudian diterjemahkan ke bahasa inggris menjadi ”wave”, lalu digabung dengan kata aslinya sehingga terbentuk kata baru ”wavelet”. suatu fungsi )(tψ didefinisikan sebagai wavelet jika memenuhi: ∫ ∞ ∞− = 0)( dttψ (1) ∫ ∞ ∞− = 1)(2 dttψ (2) gambar 1 (a) translasi dan (b) dilatasi (addison, 2002) pemodelan tingkat … (margaretha ohyver; herena pudjihastuti)               1181 jika ada fungsi wavelet )(tψ , yang disebut mother wavelet, maka dapat dibangkitkan sekumpulan fungsi lain yang akan menjadi fungsi basis dalam suatu ruang fungsi )(2 rl dengan cara dilatasi dan translasi. pada gambar 1 (a) dan (b) dapat dilihat contoh translasi dan dilatasi wavelet. ra,b,a, a bt ψ a (t)ψa,b ∈≠⎟ ⎠ ⎞ ⎜ ⎝ ⎛ − = 0 1 (3) a merupakan parameter dilatasi atau skala yang mengukur derajat pemampatan atau skala. jika 1<a maka wavelet akan memampat, sedangkan jika 1>a maka wavelet akan melebar. b merupakan parameter translasi yang menentukan lokasi waktu dari wavelet. suatu fungsi atau sinyal dapat ditransformasi ke dalam suku-suku wavelet. transformasi ini dikenal dengan transformasi wavelet. atau secara matematik, transformasi wavelet adalah suatu konvolusi antara fungsi wavelet dengan sinyal (addison, 2002). ada dua jenis transformasi wavelet, yaitu transformasi wavelet diskrit (twd) dan transformasi wavelet kontinu (twk). perbedaan diantara keduanya adalah pada nilai a dan b, yaitu dengan membatasi a dan b hanya pada nilai-nilai diskrit: mm abnbaa 000 , == , znm ∈, , dan 0,1 00 >> ba (daubechies, 1992). twk: ∫ ∞ ∞− ⎟ ⎠ ⎞ ⎜ ⎝ ⎛ − = dt a bt f(t) a (a,b)c f *1 ψ (4) twd: ∫ ∞ ∞− −− −= dtbntaf(t)a(a,b)c mmf )( 00 2/ 0 ψ (5) banyak kejadian di dunia berhubungan dengan sinyal yang dapat dianalisis. sebagai contoh, getaran gempa, suara manusia, getaran mesin, data finansial, dan musik. untuk menganalisis sinyalsinyal ini, dapat digunakan analisis wavelet. seperti yang dikemukakan sebelumnya bahwa ada dua jenis transformasi wavelet, yaitu twd dan twk. yang membedakan antara keduanya adalah skala dan translasinya. pada twk, transformasi dapat dilakukan pada setiap bilangan skala dan translasi. persamaan (4) dapat dituliskan dalam bentuk: ∫ ∞ ∞− = dt(t)ψf(t)(a,b)c baf * , , (6) atau (t)ψf(t),(a,b)c a,bf = (7) dengan ),( bac f adalah koefisien wavelet dalam berbagai skala dan )(tf adalah data yang akan ditransformasi. tanda “*” menyatakan kompleks konjugate dari fungsi wavelet. akan tetapi kompleks konjugate ini hanya diperlukan apabila mother wavelet yang digunakan adalah wavelet kompleks. metode partial least squares (pls) merupakan salah satu metode yang dapat digunakan untuk mengatasi masalah multikolinier. pls merupakan perpaduan antara principal component analysis (pca) dan regresi linier ganda (abdi, 2003). pca merupakan suatu metode untuk mereduksi 1182              comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1178-1189 banyaknya peubah bebas menjadi beberapa peubah baru yang dapat menjelaskan dengan baik keragaman data dan peubah baru tersebut tidak berkorelasi. untuk membentuk hubungan antara peubah respon dan peubah bebas, pls membentuk peubah bebas yang baru yang disebut faktor, peubah laten, atau komponen, dimana masing-masing komponen yang terbentuk merupakan kombinasi linier dari peubah-peubah bebas. tujuan utama dari pls adalah membentuk komponen yang dapat menangkap informasi dari peubah bebas untuk menduga peubah respon (hoskuldsson dalam garthwaite, 1994). jika )( pn < , maka metode metode kuadrat terkecil tidak dapat digunakan (naes, isaksson, dkk., 2002). hal ini dikarenakan matriks xxt singular. sebaliknya, pls dapat digunakan untuk kasus )( pn < . regresi pls didasarkan pada dekomposisi komponen: fqty +′= (8) eptx +′= (9) dengan t adalah matriks komponen, p dan q adalah matriks loading x dan y, e dan f adalah vektor error (boulesteix dan strimmer, 2006). metode pls dapat dipandang sebagai metode yang membentuk matriks komponen t sebagai transformasi linier dari x . xwt = (10) dengan w adalah matriks weights (bobot). persamaan (10) dapat dituliskan sebagai berikut. ppcccc pp pp xwwxwt xwxwxwt xwxwxwt +++= +++= +++= l m l l 211 22221122 12211111 komponen-komponen kemudian digunakan untuk pendugaan, dengan menggantikan x . sehingga diperoleh penduga kuadrat terkecil: ytt)t(q 1' ′′= −ˆ . (11) hasil dan pembahasan sulawesi tenggara (sultra) merupakan salah satu provinsi di indonesia. sultra ditetapkan sebagai daerah otonom berdasarkan perpu no. 2 tahun 1964 juncto uu no. 13 tahun 1964. pada awalnya terdiri atas empat kabupaten dan kini setelah pemekaran sultra telah mempunyai sepuluh kabupaten dan dua kota, di mana ibukotanya terletak di kota kendari. tanggal 27 april 1964 merupakan hari lahir provinsi daerah tingkat i sultra (biro humas sultra, 2011). sultra termasuk dalam provinsi berkembang. hal ini terlihat dari pertumbuhan ekonomi daerah yang cukup tinggi, yaitu di atas 8%. angka kemiskinan di sultra turun dari 21% menjadi 14,6% pada tahun 2011 (investor daily indonesia, 2012). salah satu faktor yang dapat dianggap berperan adalah adanya perkembangan dalam sektor jasa perhotelan. berdasarkan data resmi dinas tenaga kerja dan pemodelan tingkat … (margaretha ohyver; herena pudjihastuti)               1183 transmigrasi sultra per desember 2011 menunjukkan bahwa sektor perhotelan dan rumah makan di sultra telah menyerap 8791 tenaga kerja lokal (media sultra, 2011). pada gambar 2 terdapat perkembangan jumlah hotel di sultra. dapat dilihat bahwa sejak tahun 2005, jumlah hotel terus bertambah. hal ini menunjukkan bahwa persaingan dapat terjadi antar pemilik hotel. jika para pemilik hotel ingin memperoleh jumlah pengunjung yang banyak maka perlu diketahui faktor-faktor yang mempengaruhinya. gambar 2 perkembangan jumlah hotel di sultra gambar 3 jumlah hotel di provinsi sulawesi tenggara 1184              comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1178-1189 12000 10000 8000 6000 4000 2000 0 ta m u y boxplot of tamu y 40 30 20 10 0 u si a x 1 boxplot of usia x1 400 300 200 100 0 m in x 2 boxplot of min x2 2000 1500 1000 500 0 m a ks x 3 boxplot of maks x3 14 12 10 8 6 4 2 0 fa s x4 boxplot of fas x4 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 ke rj a x 5 boxplot of kerja x5 80 70 60 50 40 30 20 10 0 ka m a r x6 boxplot of kamar x6 gambar 4 boxplot data perhotelan pada gambar 3 terdapat jumlah hotel yang terdapat di masing-masing kota atau kabupaten yang ada di sultra. terlihat bahwa kota kendari mempunyai jumlah hotel yang paling banyak. ada 2 hal yang melatarbelakangi hal ini. pertama, kendari adalah ibukota provinsi. kedua, kendari merupakan kota yang memiliki jumlah fasilitas dan infrastruktur yang lebih banyak jika dibandingkan dengan kota atau kabupaten lain. kabupaten konawe utara merupakan kota yang mempunyai jumlah hotel paling sedikit karena kabupaten ini merupakan daerah pemekaran yang baru terbentuk pada tahun 2007 sehingga masih dalam tahap pembangunan fasilitas dan infrastruktur di berbagai sektor, termasuk sektor perhotelan. pemodelan tingkat … (margaretha ohyver; herena pudjihastuti)               1185 gambar 5 chart sebelum transformasi wavelet jumlah hotel yang cukup besar di kota kendari menjadikan persaingan yang cukup tinggi. hal ini semakin diperkuat dengan wilayah kota kendari yang tidak terlalu besar semakin mendukung persaingan dalam memperoleh jumlah pengunjung yang banyak. berbagai faktor dapat menyebabkan jumlah pengunjung di suatu hotel bertambah atau berkurang. untuk penelitian ini dipilih enam faktor, yaitu usia hotel, tarif minimal, tarif maksimal, jumlah fasilitas yang ada di hotel, jumlah tenaga kerja, jumlah kamar, dan jumlah tempat tidur. masih terdapat faktor-faktor lain yang dapat digunakan akan tetapi karena kesulitan untuk mendapatkan data atau informasi maka penelitian ini hanya menggunakan 6 faktor yang telah disebutkan. outlier pada data perhotelan dapat dilihat pada gambar 4. pada gambar tersebut terlihat ada outlier pada setiap variabel. untuk mengatasi adanya outlier maka dilakukan transformasi wavelet kontinu dengan chart hasil transformasi dapat dilihat pada gambar 6. dengan menggunakan enam faktor, dilakukan transformasi wavelet dengan menggunakan haar wavelet. adapun skala yang digunakan adalah skala 1-10. dengan transformasi wavelet, dihasilkan koefisien-koefisien baru. koefisien-koefisien yang dihasilkan ini selanjutnya akan menjadi nilai-nilai dari variabel bebas yang akan digunakan untuk membentuk model regresi bersama dengan variabel respon jumlah tamu. skala 1 skala 2 skala 3 skala 4 1186              comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1178-1189 skala 5 skala 6 gambar 6 chart hasil transformasi wavelet kontinu pada gambar 5 terdapat chart untuk data sebelum ditansformasi. terlihat bahwa ada titik-titik yang nilainya cukup jauh dari titik-titik yang lain. dalam hal ini titik-titik tersebut dikatakan sebagai outlier. jika dibandingkan dengan gambar 6a dan 6b terlihat bahwa hasil yang diperoleh tidak terlalu smooth akan tetapi cukup mengecilkan jarak antar titik. skala 7 skala 8 skala 9 skala 10 gambar 7 chart hasil transformasi wavelet kontinu pada tabel 3 dan 4 terdapat nilai r2 dan press untuk hasil pls data transformasi wavelet. berikut adalah penjelasan jumlah komponen yang akan digunakan. tabel 2 nilai dan press untuk hasil transformasi skala jumlah komponen (%) press skala jumlah komponen r2 (%) press 1 3 71,8 249696148 6 2 72,3 230710653 2 4 73,6 259107687 7 5 73,1 270686876 3 3 73,6 244570794 8 5 74 262467363 4 2 72,9 241868063 9 5 74,1 266047604 5 3 73,4 254319457 10 5 73,7 269419312 pemodelan tingkat … (margaretha ohyver; herena pudjihastuti)               1187 tabel 3 nilai dan press data hasil transformasi wavelet skala 1 komponen r2 press 1 0,614 317424528 2 0,692 285743689 3 0,718 249696148 4 0,736 260445552 5 0,737 264940284 6 0,741 275947233 7 0,742 277517420 skala 4 komponen r2 press 1 0,677 252268027 2 0,729 241868063 3 0,737 246508827 4 0,738 246585229 5 0,740 257199166 6 0,741 262333642 7 0,741 275346097 skala 2 komponen r2 press 1 0,636 295208350 2 0,697 291438804 3 0,721 259107687 4 0,736 257961765 5 0,736 267082229 6 0,736 261983888 7 0,742 277517429 skala 5 komponen r2 press 1 0,629 292465658 2 0,707 275321016 3 0,734 254319457 4 0,734 260098842 5 0,735 264457479 6 0,737 276567641 7 0,742 277517420 skala 3 komponen r2 press 1 0,627 294455305 2 0,706 272084768 3 0,736 244570794 4 0,737 247023559 5 0,738 257478805 6 0,740 261341306 7 0,742 277517420 skala 6 komponen r2 press 1 0,673 254889778 2 0,723 230710653 3 0,736 240243205 4 0,736 259576519 5 0,736 270799903 6 0,738 278631283 7 0,742 277517420 tabel 4 nilai r^2 dan press data hasil transformasi wavelet skala 7 komponen r2 press 1 0,638 281706146 2 0,673 281723450 3 0,674 294966355 4 0,716 272545499 5 0,731 270686876 6 0,732 283168543 7 0,742 277517420 skala 9 komponen r2 press 1 0,625 293594499 2 0,651 289270553 3 0,667 303253812 4 0,717 275005629 5 0,741 266047604 6 0,741 267262742 7 0,742 277517420 skala 8 komponen r2 press 1 0,633 286959226 2 0,650 290925584 3 0,669 305082369 4 0,726 269277517 5 0,740 262467363 6 0,742 276927854 7 0,742 277517420 skala 10 komponen r2 press 1 0,634 285598539 2 0,652 292598094 3 0,665 309848110 4 0,723 303858248 5 0,737 269419312 6 0,742 277498923 7 0,742 277517420 1188              comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1178-1189 kriteria yang digunakan untuk menentukan jumlah komponen adalah dengan memilih jumlah komponen yang memiliki press terkecil. pada data hasil transformasi dengan skala 1 digunakan 3 komponen, skala 2 digunakan 4 komponen, skala 3 digunakan 3 komponen, skala 4 digunakan 2 komponen, skala 5 digunakan 3 komponen, skala 6 digunakan 2 komponen, skala 7 digunakan 5 komponen, skala 8 digunakan 5 komponen, skala 9 digunakan 5 komponen, dan skala 10 digunakan 5 komponen. hasil lengkap dapat dilihat pada tabel 2. langkah selanjutnya adalah memilih hasil yang bersesuaian dengan skala yang akan digunakan. jika dilihat dari gambar 6 dan 7 maka akan membingungkan secara visual sebab pola hasil transformasi tidak terlalu sesuai dengan pola asli akan tetapi sudah smooth. berdasarkan hal ini maka dilakukan perbandingan press yang diperoleh oleh masing-masing komponen yang dihasilkan oleh tiap skala. jika dilihat pada tabel 2 maka dipilih skala 6. dengan menggunakan skala 6, diperoleh model regresi sebagai berikut. 11, 492 1, 415 1, 494 3, 440 1,123 1, 090 2,113 219, 596 usia tarif minimal tarif maksimal fasilitas tenaga kerja jumlah kamar jumlah tempat tidur − − − − + + + + model ini mempunyai nilai yang sudah lebih baik jika dibandingkan dengan model yang diperoleh dengan menggunakan transformasi logaritma natural, yaitu 30%. walaupun demikian ada kekurangan dari model yang dihasilkan ini, yaitu residual yang diperoleh belum memenuhi asumsi normalitas. simpulan berikut adalah kesimpulan yang diperoleh mengenai penelitian yang dilakukan. pertama, model regresi yang diperoleh sudah memenuhi asumsi multikolinear akan tetapi belum memenuhi asumsi normalitas. kedua, secara visual, titik yang dianggap sebagai outlier menjadi lebih dekat jaraknya dengan titik-titik yang lain setelah ditransformasi wavelet. untuk penelitian selanjutnya disarankan untuk menggunakan mother wavelet yang lebih sesuai dengan data. selain itu, melanjutkan pembentukan model sampai pengujian keberartian koefisien model. daftar pustaka abdi, h. (2003). partial least squares (ktp) regression. encyclopedia of social sciences research methods (online), 1-7. diakses dari www.utdallas.edu/~herve. addison, p. (2002). the illustrated wavelet transform handbook. institute of physics publishing, london. antoniadis, a., bigos, j., dan sapatinas, t. (2001). wavelet estimators in nonparametric regression: a comparative simulation study. journal of statistical software, 6, hal. 1-83. biro humas pemerintahan provinsi sulawesi tenggara. (2012). profil sultra. pemodelan tingkat … (margaretha ohyver; herena pudjihastuti)               1189 boulesteix, a., strimmer, k. (2006). partial least squares: a versatile tool for the analysis of high-dimensional genomic data. diakses dari http://www.slcmsr.net/boulesteix/papers/review chen, d., hu, b., x, shao., qingde, s. (2004). variable selection by modified ipw (iterative predictor weighting)-ktp (partial least squares) in continuous wavelet regression models. the analyst. diakses dari www.rsc.org/analyst. derquenne, c. (1993). outlier detection before running statistical methods. theory of probability and its applications, 37(2), 323-4. doi:10.1137/1137066. daubechies, i. (1992). ten lectures on wavelets. cbms-nsf regional conference series in applied mathematics, 61, philadelphia, pa: siam. garthwaite, p. h. (1994). an interpretation of partial least squares. journal of the american statistical association, 89: 122-127. investor daily indonesia. (2012). pertumbuhan ekonomi sultra lampaui nasional. diakses dari http://www.investor.co.id/home/pertumbuhan-ekonomi-sultra-lampaui-nasional/28618 katalog bps. (2011). direktori dan tingkat penghunian kamar hotel provinsi sulawesi tenggara tahun 2011. kendari: badan pusat statistik provinsi sulawesi tenggara. lang, w. c., forinash, k. (1998). time-frequency analysis with the continuous wavelet transform. am. j. phys, 66, 794-797. media sultra. (2011). sektor perhotelan sultra serap 8791 tenaga kerja. diakses dari http://sindikasi.inilah.com/read/detail/1812732/sektor-perhotelan-sultra-serap-8791-tenagakerja. murguia, j. s., campos-canton, e. (2005). wavelet analysis of chaotic time series. revista mexicana de fisica, 52(2), 155-162. naes, t., isaksson, t., fearn, t., dan davies, t. (2002). multivariate calibration and classification. chichester: nir publications. zhu, c., kitagawa, h., papadimitriou, s., faloutsos, c. (2011). outlier detection by example. journal of intelligent information systems, 36(2), 217-247. doi:10.1007/s10844-010-0128-1. microsoft word 29_mti_ riswan e tarigan_ok.docx peranan sistem informasi … (riswan efendi tarigan) 803 peranan sistem informasi dengan online trading terhadap pertumbuhan pasar modal di indonesia riswan efendi tarigan mti department, graduate program, binus university jl. kebon jeruk raya no. 27, kebon jeruk, jakarta, 11530 re.tarigan@gmail.com abstract capital markets is part of the financial market, which is related to the supply and demand of the need for long-term funding. capital markets was formed and developed with aims to support the implementation of national development in order to improve the distribution, growth, and stability of the national economy towards the improvement of society welfare. however, so far the capital market in indonesia is still around 0.5% of the total population which is too small compared to capital markets in other advanced countries. one solution for increasing community involvement in the capital market, despite educating in smart and sustainable way, is developing and implementing efficient information systems, so that made it easier for market participants to undertake investment activities. this paper examines how and to what extent the role of information system enhances the capital market in indonesia, which aims to plan the subsequent strategic step so that the development of indonesia’s capital market is able to compete in global market. keywords: financial market, capital market, information system abstrak pasar modal merupakan bagian dari pasar finansial, yang terkait dengan supply dan demand akan kebutuhan dana dalam jangka panjang. pasar modal dibentuk dan dikembangkan dengan tujuan untuk menunjang pelaksanaan pembangunan nasional dalam rangka meningkatkan pemerataan, pertumbuhan, dan stabilitas ekonomi nasional kearah peningkatan kesejahteraan masyarakat secara menyeluruh. namun, sejauh ini pelaku pasar modal di indonesia masih sekitar 0,5% dari total penduduk, sangat jauh dibandingkan pelaku pasar modal di negara lain yang lebih maju. salah satu solusi untuk meningkatkan keterlibatan masyarakat di pasar modal, selain melakukan edukasi secara cerdas dan berkesinambungan, adalah pengembangan dan penerapan sistem informasi yang efisien, sehingga memberi kemudahan bagi pelaku pasar untuk melakukan aktivitas investasi. tulisan ini mengkaji bagaimana dan sejauh mana peranan sistem informasi untuk meningkatkan pelaku pasar modal di indonesia yang bertujuan untuk merencanakan langkah strategis selanjutnya agar perkembangan pasar modal indonesia mampu bersaing dengan dalam ranah global. kata kunci: pasar finansial, pasar modal, sistem informasi 804 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 803-811 pendahuluan aktivitas pasar modal di indonesia terlihat mulai meningkat sejak tahun 1988, ditandai dengan peluncuran paket deregulasi dibidang perbankan dan pasar modal. sejak saat ini, jumlah pelaku pasar modal (baik emiten juga investor) secara bertahap bertumbuh terutama setelah pemerintah mengeluarkan paket desember 88 (pakdes 88) yang memberikan kemudahan perusahaan untuk go public dan sejumlah kebijakan lain yang positif bagi perkembangan pasar modal. pelaku pasar modal semakin bertumbuh sejak diaplikasikannya sistem perdagangan jarak jauh (remote trading) di tahun 2002. momen tersebut merupakan cikal bakal peningkatan pertumbuhan pelaku pasar modal secara berkesinambungan. hal ini sekaligus berdampak positif bagi pertumbuhan perekonomian secara nasional. dalam industri keuangan, khususnya pasar modal, keberadaan dan kelengkapan informasi merupakan hal yang sangat penting karena menjadi dasar dalam pengambilan keputusan investasi. investor akan memiliki kesempatan yang sama, luas dan rasional dalam menentukan pilihan investasi, bila didukung dengan ketersediaan informasi yang baik, lengkap, dan benar. hal ini juga merupakan syarat terbentuknya pasar yang lebih efisien. perkembangan dan pemanfaatan teknologi informasi secara efektif, dengan ketersediaan berbagai fitur berita dan informasi keuangan, memudahkan pelaku pasar tanpa hambatan waktu dan batasan geografis. sejalan dengan meningkatnya peranan internet, semakin memudahkan dalam hal akses (accessability), biaya yang relatif lebih murah (cheaper), serta kecepatan untuk memperbarui informasi (updating). studi ini bertujuan sebagai kajian awal sekaligus memetakan sejauh mana peran serta teknologi dan sistem informasi dalam perkembangan pasar modal di indonesia. dengan demikian, akan terlihat seberapa besar manfaat teknologi dan sistem informasi untuk menyebarkan informasi yang relevan bagi para pelaku yang berkepentingan terhadap pasar modal. selanjutnya, lewat kajiankajian multi-disiplin yang lebih komprehensif akan dikembangkan model-model dukungan yang bermanfaat bagi pertumbuhan dan perkembangan pasar modal di indonesia. metode kajian ini bersifat studi kepustakaan (library research). metode studi yang dilakukan dalam kajian ini, meliputi: (1) studi pustaka – data data yang diperoleh dengan jalan membaca dan mengutip berbagai literatur yang mendukung tulisan ini. di samping itu, data juga diperoleh dari pelbagai publikasi media massa, jurnal pasar modal, serta publikasi lain yang memuat informasi yang relevan dengan kajian ini; (2) riset melalui internet dengan mengunjungi website bursa efek indonesia dan lembaga pengawas pasar modal. hal ini untuk mencari peraturan dan regulasi terkait penerapan dan pemanfaatan teknologi dan sistem informasi di pasar modal; (3) telaah riset-riset sebelumnya – hal ini dilakukan untuk menelaah riset-riset yang telah dilakukan terkait topik-topik yang mengkaji pemanfaatan teknologi dan sistem informasi untuk mendukung pertumbuhan pelaku pasar modal di indonesia. berikut adalah dasar teori terkait investasi, informasi, dan sistem informasi. teori investasi investasi adalah penempatan sejumlah dana dengan harapan dapat memelihara, meningkatkan nilai, atau memberikan imbal hasil (capital gain) yang positif (sutha, 2000). webster (1999) peranan sistem informasi … (riswan efendi tarigan) 805 mengatakan investasi adalah penanaman modal uang dengan harapan mendapat hasil dan nilai tambah (value added). menurut lypsey et al. (1997), investasi adalah pengeluaran barang yang tidak dikonsumsi saat ini dimana berdasarkan periode waktunya, investasi terbagi menjadi tiga, yaitu: investasi jangka pendek, investasi jangka menengah, dan investasi jangka panjang. investasi merupakan komitmen sejumlah dana pada suatu periode untuk mendapatkan pendapatan yang diharapkan dimasa yang akan datang sebagai unit kompensasi. unit yang diinvestasikan meliputi waktu yang digunakan, tingkat inflasi yang diharapkan dan ketidakpastian masa mendatang. pasar modal dan bursa efek pasar modal (capital market) adalah suatu bidang usaha perdagangan surat-surat berharga seperti saham, sertifikat saham dan obligasi (efek-efek). motif utama dari pasar modal tersebut adalah masalah kebutuhan modal bagi perusahaan yang ingin lebih memajukan usahanya dengan menjual sahamnya kepada pemilik dana, investor, baik perorangan maupun lembaga usaha. instrumen keuangan yang diperdagangkan di pasar modal merupakan instrumen jangka panjang (jangka waktu lebih dari satu tahun) seperti saham, obligasi, waran, right, reksa dana, dan berbagai instrumen derivatif seperti option, futures, dan lain-lain. undang-undang pasar modal no. 8 tahun 1995 tentang pasar modal mendefinisikan pasar modal sebagai “kegiatan yang bersangkutan dengan penawaran umum dan perdagangan efek, perusahaan publik yang berkaitan dengan efek yang diterbitkannya, serta lembaga dan profesi yang berkaitan dengan efek”(bappepam online, 2005). wai dan patrick (1984) dalam departemen penerangan dengan sebuah paper imf yang berjudul “such or bond investment and capital markets on less developed countries” menjelaskan beberapa pengertian pasar modal, yaitu: (1) definisi luas: pasar modal ialah kebutuhan sistem keuangan yang terorganisir, termasuk bank-bank komersil dan semua perantara di bidang keuangan, serta surat-surat kertas berharga atau klaim, jangka panjang dan pendek, primer dan yang tidak langsung; (2) definisi dalam arti menengah: pasar modal ialah semua pasar yang terorganisir dan lembaga-lembaga yang memperdagangkan warkat-warkat kredit (biasanya berjangka lebih dari 1 tahun) termasuk saham-saham, obligasi-obligasi, pinjaman berjangka hipotik dan tabungan serta deposito berjangka; (3) definisi dalam arti sempit: pasar modal adalah tempat pasar terorganisir yang memperdagangkan saham-saham dan obligasi-obligasi dengan memakai jasa makelar, komisioner, dan para underwriter. secara umum pengertian pasar modal ialah pasar abstrak yang juga sekaligus konkrit dimana yang diperjualbelikan adalah dana-dana jangka panjang (abstrak) yakni, dana-dana yang berjangka lebih dari satu tahun, dalam bentuk surat-surat berharga di bursa efek (konkrit). teori informasi raymond mc.leod (2001) mendefinisikan informasi sebagai data yang telah diolah menjadi bentuk yang memiliki arti bagi si penerima dan bermanfaat bagi pengambilan keputusan saat ini atau mendatang. pengertian informasi menurut bodnar dan hopwood (2000) adalah data yang diolah sehingga dapat dijadikan dasar untuk mengambil keputusan yang tepat. sistem informasi o’brien (2005) menyatakan bahwa sistem informasi adalah suatu kombinasi teratur apapun dari people (orang), hardware (perangkat keras), software (piranti lunak), computer networks dan data 806 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 803-811 communications (jaringan komunikasi), dan database (basis data) yang mengumpulkan, mengubah dan menyebarkan informasi di dalam suatu bentuk organisasi. sementara menurut gordon b. davis (1991), sistem informasi adalah suatu sistem yang menerima masukan data dan instruksi, mengolah data tersebut sesuai dengan instruksi dan mengeluarkan hasilnya. hasil dan pembahasan berdasarkan kinerja pasar modal indonesia diakhir penutupan perdagangan, kamis 27 desember 2012, indeks harga saham gabungan (ihsg) ditutup pada posisi 4.821,86 atau menguat 12,03% dibandingkan penutupan perdagangan akhir tahun 2011 (gambar 1). dengan kinerja tersebut, posisi ihsg indonesia menduduki peringkat ke-8 tertinggi di dunia. hal tersebut, ditopang oleh regulasi pemerintah yang pro terhadap pasar modal, juga tingkat kepercayaan masyarakat terhadap emiten di indonesia, dan dukungan infrastruktur yang memadai. gambar 1 kinerja ihsg pasar modal indonesia 2011-2012 (indonesia stock exchange, 2013) terkait dengan hasil riset herni widanarti (2002), agar pasar modal indonesia efektif dalam kinerja membutuhkan tiga unsur pendukung yaitu: infrastruktur yang memadai, kerangka hukum yang kokok (regulasi pemerintah), dan sikap profesional dari para pelaku pasar modal (menjalankan etika bisnis dengan baik dan benar). pimpinan bapepam-lk (saat ini menjadi otoritas jasa keuangan (ojk)) menyebutkan secara statistik, jumlah investor di pasar modal indonesia baru mencapai 363.094 investor. sekitar 0,2% dari jumlah penduduk indonesia (sriwijaya post, 2012). persentase ini jauh lebih kecil bila dibandingkan dengan negara-negara yang pasar modalnya lebih berkembang. singapura sudah mencapai 30% dari jumlah penduduk, dan malaysia mencapai 20% dari jumlah penduduk. selain investor, jumlah emiten di pasar modal indonesia juga tergolong masih rendah. saat ini jumlah emiten baru mencapai 443 emiten. angka itu masih lebih kecil dari jumlah emiten di hong kong, singapura, dan malaysia yang besarnya secara berturut-turut adalah 1.518, 789, dan 935 emiten. namun, dari jumlah investor yang ada saat ini, telah ada peningkatan 45% jumlah investor lokal selama tahun 2012. meskipun ada peningkatkan, bila dibandingkan jumlah investor asing (70%), investor domestik hanya 30%. hal ini cukup berisiko terhadap pelarian modal (capital outflow). berdasarkan tabel 1 dan gambar 2, bila dibandingkan dengan negara-negara lain, pasar modal indonesia bertumbuh (yoy) diatas korea, malaysia, singapura, hongkong, china, india, dan peranan sistem informasi … (riswan efendi tarigan) 807 amerika serikat. dengan demikian, dapat dikatakan bahwa pertumbuhan pasar modal indonesia relatif lebih baik dibandingkan negara-negara maju lainnya di dunia. hal ini tidak terlepas dari perubahan kebijakan pasar modal yang diawali sejak tahun 2002 dengan transaksi pasar modal secara online trading. ditambah penyediaan sistem informasi fitur online trading bagi investor retail. hal ini semakin menggairahkan transaksi pasar modal di indonesia. tabel 1 world benchmark indices comparison (indonesia stock exchange, 2013) sesungguhnya, bila pasar modal dikelola dengan lebih baik lagi, didukung dengan kebijakan dan pemanfaatan teknologi informasi secara lebih efektif, terbuka kemungkinan, pertumbuhan pasar modal indonesia dapat bersaing dengan pasar modal australia atau jepang, baik dari segi jumlah pelaku pasar (investor) juga dari segi volume perdagangan. gambar 2 perbandingan pertumbuhan pasar modal 2012(indonesia stock exchange, 2013) 808 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 803-811 meskipun pertumbuhan dan peningkatan pelaku pasar modal terus meningkat, faktanya, porsi pelaku asing masih cukup besar di pasar modal indonesia. pada gambar 3, terlihat transaksi jual beli di tahun 2011: i-i sebesar 46,22%, a-a sebesar 16,37%, a-i sebesar 17,71%, dan i-a sebesar 19,70%. sementara, ditahun 2012: i-i sebesar 36,62% (turun 9,6%), a-a sebesar 23,71% (naik 7,34%), a-i sebesar 18,13% (naik 0,42%), dan i-a sebesar 19,55% (turun 0,15%). note: i = domestic investor, a = foreign investors gambar 3 total nilai trading value oleh investor 2011 2012 (sell buy) (indonesia stock exchange, 2013) dengan sinergi dari semua pihak pemangku kepentingan, sudah seharusnya pelaku pasar lokal (investor domestik) dapat menguasai transaksi pasar modal indonesia sebesar 90%. dengan demikian, bila pun terjadi kondisi ekonomi global yang kurang kondusif, tidak akan mempengaruhi kinerja pasar modal indonesia akibat kealpaan investor asing (capital inflow) atau pelarian modal (capital outflow). bila dilihat dari gambar 4, transaksi trading pihak asing dipasar modal indonesia cenderung meningkat, dari 8% di tahun 2002 menjadi lebih dari 40% sepanjang tahun 2012. hal ini dapat diatasi dengan meningkatkan keterlibatan investor domestik, baik secara jumlah pelaku pasar dan juga volume transaksi. catatan: statistik ini dihitung berdasarkan pada jenis investor yang disediakan oleh anggota bei pada setiap pembelian atau penjualan yang didata ke dalam sistem perdagangan bei, bukan berdasarkan pada angka pemegang saham terdaftar yang sebenarnya dari perusahaan yang terdaftar gambar 4 total trading oleh tipe investor 2002 – 2012 (indonesia stock exchange, 2013) saat ini, diawali tahun 2006, dimana fitur online trading bagi investor ritel mulai diterapkan, semakin meningkatkan peran serta investor domestik untuk bertransaksi di pasar modal. kemudahan peranan sistem informasi … (riswan efendi tarigan) 809 yang dirasakan oleh pelaku pasar dengan fasilitas sistem informasi online trading memungkinkan semakin banyak masyarakat (investor) untuk mengalihkan modal uangnya di pasar modal. gambar 5 menunjukkan mekanisme transaksi jual beli saham secara online di pasar modal. seorang investor, bila ingin bertransaksi dipasar modal, terlebih dahulu mendaftar lewat perusahaan efek. kemudian mendaftarkan rekening efek di salah satu bank kustodian yang bekerja sama dengan perusahaan efek dimana sang investor terdaftar. setelah disetujui, pihak investor menyetorkan sejumlah dana ke rekening efek, selanjutnya transaksi saham sudah dapat dilakukan. gambar 5 mekanisme jual beli saham secara online (indonesia stock exchange, 2013) dengan mekanisme tersebut, cukup memudahkan bagi investor retail untuk menjadi bagian dari pasar modal indonesia. dengan metode online, seorang investor memiliki fleksibilitas terhadap waktu dan geografis untuk melakukan transaksi dari mana pun dan kapan pun (selama waktu buka pasar modal). dengan sistem online, para investor ritel dapat dengan mudah melakukan transaksi beli atau jual produk pasar modal dimana pun dan kapan pun, kemudahan memantau pergerakan harga saham selama tersedia akses internet. bahkan transaksi dapat dilakukan secara real time, sehingga investor dapat melakukan eksekusi transaksi saham secara cepat. berdasarkan data dan fakta yang telah diuraikan, sistem informasi online trading memberikan dampak yang sangat positif dan signifikan terhadap pertumbuhan dan perkembangan pasar modal indonesia. tren ini perlu disikapi para pelaku pasar modal untuk segera menyiapkan infrastruktur yang memadai. selain kemudahan, yang perlu diperhatikan adalah jaminan keamanan dan kenyamanan dalam melakukan transaksi secara online. sehingga meningkatkan kepercayaan masyarakat investor terhadap pasar modal. bila infrastruktur telah dipersiapkan secara baik (baik secara regulasi maupun teknis di lapangan), maka langkah selanjutnya bagaimana melakukan edukasi terhadap masyarakat agar percaya dan mau mengalihkan modal uangnya untuk bertransaksi di pasar modal. saat ini banyak sekali informasi terkait transaksi di pasar modal indonesia. dari sisi perusahaan emiten, masing-masing mereka telah menyiapkan dan menyediakan media aplikasi online, di antaranya etrading securities, indo premier securities, samuel securities, bni securities, dan sebagian besar perbankan juga sudah memiliki fasilitas tersebut. hal ini memudahkan bagi pelaku investor retail untuk memilih dan melakukan transaksi trading secara online. 810 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 803-811 hal lain terkait edukasi bagi pelaku dan calon pelaku pasar modal, perlu dilakukan forumforum yang sebagai wadah untuk bertukar informasi dan berbagi pengetahuan, tidak hanya di kotakota besar, juga ke seluruh pelosok nusantara. agar pengetahuan akan informasi pasar modal dapat diakses oleh semua lapisan masyarakat. dengan demikian pertumbuhan dan perkembangan pasar modal dapat lebih signifikan dalam beberapa tahun mendatang. di sisi lain, investor membutuhkan informasi yang rinci dan transparan sebelum mengambil keputusan investasi. pelaku bisnis media telah menyiapkan informasi terkait pasar, di antaranya www.investasi.kontan.co.id, www.investor.co.id, dan www.pialangindonesia.com. sementara dari sisi komunitas (baik individu maupun kelompok) banyak menyajikan analisis kondisi pasar terkini, di antaranya: www.indonesianbulls.com, www.bei5000.com, www.pembelajar.com, www.sahamonline.com, www.angguntrader.blogspot.com, dan www.finance.yahoo.com. dengan dukungan informasi yang detil, akan lebih memudahkan bagi pelaku pasar modal untuk menganalisis kebutuhan mereka terhadap investasi di pasar modal. penutup berdasarkan hasil telaah terhadap informasi terkait pertumbuhan dan perkembangan pasar modal indonesia dapat ditarik kesimpulan, bahwa: (1) pertumbuhan pasar modal indonesia dimulai sejak tahun 1988, namun mulai berkembang sejak dirilisnya perdagangan jarak jauh (remote trading) oleh bursa sejak tahun 2002; (2) pertumbuhan dan perkembangan pasar modal indonesia erat terkait dengan peningkatan pemanfaatan teknologi dan sistem informasi, khususnya aplikasi online trading bagi investor retail. berdasarkan studi literatur ini, kajian lanjutan yang dapat dilakukan, di antaranya: (1) melakukan studi terhadap perbandingan pertumbuhan dan perkembangan pasar modal indonesia dengan pasar modal di negara-negara asean khususnya, dan asia pada umumnya; (2) melakukan evaluasi seberapa besar tingkat kepercayaan investor retail terhadap transaksi perdagangan secara online; (3) melakukan kajian terhadap keefektifan media internet sebagai tool edukasi masyarakat terkait manfaat berinvestasi di pasar modal; (4) melakukan evaluasi terhadap fitur-fitur online trading yang telah ada, sejauh mana manfaat fitur tersebut sebagai sumber informasi bagi investor untuk mengambil keputusan investasi. daftar pustaka bappepam online. (2005). uu no. 8 tahun 1995 tentang pasar modal. diakses 22 februari 2013 dari http://www.bapepam.go.id/old/hukum/uupm/. bodnar, george h. dan hopwood, william s. (2000). sistem informasi akuntansi, (buku satu). jakarta: ). salemba empat. davis, gordon b. (1991). kerangka dasar sistem informasi manajemen bagian 1. jakarta: pustaka binamas pressindo. indonesia stock exchange. (2013). bagaimana menjadi seorang investor. diakses 20 februari 2013 dari http://www.idx.co.id/idid/beranda/informasi/bagiinvestor/bagaimanamenjadiseoranginvestor.aspx. peranan sistem informasi … (riswan efendi tarigan) 811 indonesia stock exchange. (2013). idx annual report 2012. diakses 20 februari 2013 dari http://www.idx.co.id/id-id/beranda/ publikasi/statistik.aspx. lypsey r.g, courant, p.n., purvis, d.d. dan steiner, p.o. (1997). pengantar makroekonomi. jakarta: bina rupa aksara. makalah tidak diterbitkan. fakultas hukum universitas diponegoro, semarang. diakses dari http://eprints.undip.ac.id/20437/1/2491-ki-fh-2002.pdf. mcleod, raymond. (2001). sistem informasi manajemen, jakarta: prenhallindo. o’brein, james a. (2005). pengantar sistem informasi. jakarta: salemba 4. sriwijaya post. (11 juni 2012). hanya 0,2 persen penduduk indonesia yang bermain saham. diakses 24 februari 2013 dari http://palembang.tribunnews.com/2012/06/11/ hanya-02-persenpenduduk-indonesia-yang-bermain-saham. sutha, i.p.g.a. 2000. menuju pasar modal modern. jakarta: yayasan sad satria bhakti. u. tun wai, and patrick, hugh t. (1984). stock and bond issues and capital markets in less developed countries. diakses dari http://www.palgravejournals.com/imfsp/journal/v20/n2/full/imfsp19737a.html. webster, e. 1999. the economics of intangible investment. cheltenham: edward elgar publishing. widanarti, herni. (2002). perkembangan pasar modal di indonesia: tantangan menyongsong masa depan. microsoft word 26_si_hendra alianto_peranan sistemerp-rev-hs.docx 280 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 280-289 peranan sistem erp dan perubahan pola kerja sebagai upaya meningkatkan kinerja perusahaan hendra alianto; santo f wijaya information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 hendraalianto@yahoo.com; santofwijaya@yahoo.com abstract the erp system is an integrated system that supports the core business activities of a company. these activities include manufacturing, logistics, finance and accounting, sales and marketing, and human resources. the erp system will help related departments in a company to share data and information, cost reduction, and improved management of business processes, which will have an impact on work activities become more efficient and more effective. the method in this research is a case study approach, analysis, evaluation of documents and data collection. this study aims to discuss how the role of the erp system and changes in work patterns as an effort to improve the performance of companies backed by the role of the erp system. keywords: erp system, improved, changes abstrak sistem erp merupakan suatu sistem terintegrasi yang mendukung aktivitas-aktivitas bisnis inti dari sebuah perusahaan. aktivitas-aktivitas ini meliputi bagian manufaktur, logistik, keuangan dan akuntansi, penjualan dan pemasaran, dan sumber daya manusia. sistem erp akan membantu departemen-departemen terkait di sebuah perusahaan untuk berbagi data dan informasi, pengurangan biaya, dan perbaikan manajemen dari bisnis proses, yang akan berdampak pada aktivitas pekerjaan menjadi lebih efisien dan lebih efektif. metode dalam penelitian ini adalah pendekatan studi kasus, analisa, evaluasi terhadap dokumen-dokumen dan pengumpulan data. penelitian ini bertujuan untuk membahas bagaimana peranan sistem erp dan perubahan pola kerja sebagai upaya meningkatkan kinerja perusahaan yang didukung oleh peran sistem erp. kata kunci: sistem erp, perbaikan, perubahan peranan sistem erp … (hendra alianto; santo f wijaya) 281  pendahuluan sistem informasi merupakan aset bagi suatu perusahaan di mana bila diterapkan secara baik, maka sistem informasi tersebut akan memberikan kelebihan untuk berkompetisi dan meningkatkan kesuksesan bagi perusahaan. salah satu sistem informasi yang terintegerasi adalah dengan penerapan sistem erp. sistem erp merupakan paket aplikasi program terintegrasi, multi modul yang dirancang untuk melayani dan mendukung berbagai fungsi dalam perusahaan (to serve and support multiple business functions), sehingga aktivitas pekerjaan menjadi lebih efisien dan dapat memberikan pelayanan lebih bagi konsumen, yang akhirnya dapat memberikan keuntungan maksimal bagi perusahaan. untuk mencapai hal tersebut, agar sistem erp dapat meningkatkan kinerja suatu perusahaan dan mengubah pola pikir maupun pola kerja, maka perlu diperhatikan langkah-langkah dari tingkat pengguna sampai tingkat manajerial agar sistem erp yang dibangun dapat berhasil baik. erp oleh pakar didefinisikan sebagai (o’leary, 2009), “enterprise resource system (erp) sistems are computer based systems designed to process an organization’s transactions and facilitate integrated and real-time planning, production, and customer response. in particular erp systemswill be assumed to have certain characteristics”. sedangkan menurut monk et al (2009), “enterprise resource system (erp) programs are core software used by companies to coordinate information in every area of the business. erp programs help to manage company wide business processes, using a common database and shared management reporting tools”. dari definisi sistem erp tersebut di atas, konsep system erp dikembangkan dengan latar belakang pemikiran kepentingan aktivitas pengintegrasian proses secara lintas fungsi di dalam perusahaan dilakukan, agar dapat lebih responsif terhadap berbagai kebutuhan pelanggan. aplikasi program atau software dalam konsep erp adalah agar perangkat teknologi informasi tersebut dapat memberikan nilai tambah, seperti penghapusan proses-proses yang tidak perlu (process elimination), penyederhanaan proses-proses yang rumit (process simplification), penyatuan proses-proses yang redundansi (process integration), dan pengotomatisasian proses-proses yang manual (process automation). selanjutnya o’leary (2009), menyatakan bahwa karakteristik system erp meliputi hal-hal sebagai berikut ini: sistem erp adalah suatu paket perangkat lunak yang didesain untuk lingkungan pelanggan pengguna server, apakah itu secara tradisional atau berbasis jaringan, memadukan sebagian besar dari proses bisnis, memproses sebagian besar dari transaksi perusahaan, menggunakan database perusahaan yang secara tipikal menyimpan setiap data sekali saja, memungkinkan mengakses data secara waktu nyata (real time), memungkinkan perpaduan proses transaksi dan kegiatan perencanaan, menunjang sistem multi mata uang dan bahasa, yang sangat diperlukan oleh perusahaan multinasional dan memungkinkan penyesuaian untuk kebutuhan khusus perusahaan tanpa melakukan pemrograman kembali. dalam melakukan penerapan sistem erp banyak dijumpai permasalahan teknis dan non teknis terlebih jika menghadapi pengguna level manajerial, di mana pengguna tidak bersedia menggunakan sistem baru yang telah tersedia, dengan memberikan beberapa alasan, yang intinya sistem baru tersebut dinilai tidak sesuai dengan kebutuhan. secara umum, permasalahan yang dihadapi adalah sebagai berikut: (1) agar berperan dalam meningkatkan kinerja perusahaan, penerapan sistem erp merupakan proyek yang menuntut kerja keras dan kerja cerdas. (2) penerapan sistem erp yang terintegrasi tidak dapat dilakukan dengan sendiri. (3) perubahan pola kerja yang membutuhkan proses dan usaha yang maksimal. 282 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 280-289 peranan sistem erp ditujukan untuk meningkatkan kinerja perusahaan, mengurangi peluang terjadinya kesalahan yang disebabkan oleh manusia akibat penggunaan sistem manual, membantu perusahaan untuk meningkatkan efisiensi dan efektifitas kerja. secara umum penelitian ini bertujuan untuk untuk membahas bagaimana peranan sistem erp dan perubahan pola kerja sebagai upaya meningkatkan kinerja perusahaan. dari hasil penelitian ini diharapkan akan mendapatkan manfaat bagi perusahaan, dapat memberikan solusi terhadap permasalahan-permasalahan umum yang biasanya dihadapi perusahaan dalam mengubah pola kerja untuk meningkatkan kinerja perusahaan didukung dengan peranan sistem erp. metode penelitian metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan pendekatan studi kasus, analisis, dan evaluasi serta studi literatur terhadap dokumen-dokumen organisasi yang berkenaan dengan strategi organisasi, rencana manajerial dan operasional, serta penggunaan teknologi dan sistem informasi yang ada pada organisasi. disamping itu juga menggunakan metode studi pustaka, yaitu menggunakan beberapa buku dan literatur yang berkaitan dengan objek penelitian ini, terutama hal berkaitan sistem erp yang digunakan sebagai referensi, juga menggunakan metode lapangan, yaitu penulis melakukan pengamatan langsung dan pengalaman penulis sebagai praktisi dan konsultan di bidang sistem informasi, dengan melakukan analisis terhadap penemuan fakta dan memberikan beberapa alternatif pemecahan permasalahan yang dihadapi. untuk mendapatkan data yang akan diolah, maka dalam penelitian ini dilakukan tiga teknik pengumpulan data, yaitu: (a) studi literature; studi literatur dilakukan dengan membaca artikel atau tulisan-tulisan yang terkait dengan topik penelitian melalui buku, jurnal, dan internet. (b) wawancara; wawancara akan dilakukan dengan manajemen dan orang-orang yang terkait dengan topik penelitian. (c) observasi; pada metode obsevasi ini tim melakukan pengamatan langsung pada bagian-bagian terkait dengan penelitian. penelitian ini dibutuhkan untuk mengetahui proses bisnis yang sedang berjalan, melihat informasi apa saja yang didapatkan dan dibutuhkan, dan teknologi yang dipakai oleh organisasi serta melihat kinerja dari mereka yang terkait dengan proses bisnis. (d) kuesioner; kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan tertulis yang akan dibagikan kepada mereka yang terlibat pada proses bisnis. tujuan penulisan penelitian ini bertujuan untuk membahas bagaimana peranan sistem erp dan perubahan pola kerja untuk meningkatkan kinerja perusahaan dan diharapkandapat memiliki pengaruh signifikan dalam upaya untuk meningkatkan proses bisnis internal perusahaan yang menghasilkan peningkatan yang signifikan dalam kualitas dan efisiensi operasional didukung dengan perubahan pola kerja. hasil dan pembahasan peranan sistem erp melalui sistem erp dapat mendukung sinergi dari semua fungsi-fungsi yang ada dalam perusahaan. sistem erp dapat melibatkan seluruh fungsi manajemen baik akuntansi dan keuangan, produksi (manufaktur), penjualan dan marketing, pembelian, gudang, dan sumber daya manusia. dengan penerapan sistem erp, maka otomatis dapat meningkatkan kinerja usaha (good performance) perusahaan. dengan demikian melalui sistem informasi enterprise yang terintegrasi, maka dapat dikatakan bahwa sistem erp dapat mendukung sinergi dari semua bagian yang ada dalam suatu perusahaan. contohnya: ketika seorang pelanggan melakukan input data pesanan dalam suatu aplikasi peranan sistem erp … (hendra alianto; santo f wijaya) 283  program erp, maka secara otomatis pelanggan akan memperoleh semua informasi lengkap yang berkaitan dengan pesanan tersebut, seperti nilai hutang/tagihan, riwayat pesanan sebelumnya, tingkat persediaan pesanannya di gudang, jadwal pengiriman pesanannya, dan informasi lainnya yang dibutuhkan. dengan rantai nilai (value chain), di mana aktivitas perusahaan dimulai dengan adanya suatu permintaan pelanggan dan pasar terhadap suatu produk tertentu. dengan sumber daya yang ada, maka perusahaan akan berusaha untuk memproses bahan baku menjadi produk yang diinginkan pelanggan. rangkaian proses atau aktivitas perubahan bahan menjadi produk tersebut, dikenal dengan istilah rantai nilai (value chain). dengan melakukan integrasi rantai nilai perusahaan dengan berbagai rantai nilai mitra bisnisnya, maka akan diperoleh berbagai manfaat yaitu perusahaan tidak perlu menimbun bahan di gudang dengan nilai yang signifikan, karena sudah mengetahui jumlah stock dan durasi pengiriman (leadtime) dari para pemasoknya, menciptakan produk secara lebih murah, cepat, dan berkualitas, karena telah terjalinnya jaringan proses antara pemasok dan perusahaan dan meningkatkan keuntungan (profitable) secara signifikan, karena kemampuan untuk menyatukan rantai nilai dari departemen yang terlibat dalam sistem penciptaan produk, sehingga perusahaan dapat berkonsentrasi pada kompetensi utamanya, dan melakukan outsourcing untuk proses pendukung lainnya. secara umum, sistem erp meningkatkan proses bisnis internal perusahaan sehingga menghasilkan peningkatan signifikan dalam kualitas dan efisiensi layanan pelanggan, produksi dan distribusi. sistem erp juga mampu menurunkan biaya pemrosesan transaksi secara signifikan, mempermudah tugas dan fungsi manajemen sehari-hari dalam mengambil keputusan, meningkatkan kemampuan pengambilan keputusan secara tepat lintas bisnis perusahaan serta menghilangkan perbedaan budaya antar departemen sehingga data terintegrasi dengan baik. penerapan system erp akan menghasilkan struktur organisasi, tanggung jawab manajerial dan peran kerja yang lebih fleksibel. kemampuan erp dalam menghasilkan struktur organisasi dan tenaga kerja yang lebih lincah dan adaptif, membuat perusahaan lebih mudah dalam memanfaatkan berbagai peluang baru bisnis dan menghasilkan analisa dan laporan mendukung perencanaan jangka panjang yang dapat dijadikan alat pengambilan keputusan atau sebagai decision support sistem. sistem erp membuat perencanaan aktivitas antar departemen dengan mengelola dan mengalokasikan sumber daya secara efisien dan efektif, misalnya perencanaan pembelian barang, perencanaan produksi, perencanaan cash flow, perencanaan penjualan dan perencanaan biaya. sistem erp juga menciptakan struktur organisasi yang ramping dan pembagian kerja yang tepat dengan menggunakan sistem yang terintegrasi untuk seluruh fungsi, baik fungsi penjualan, pembelian, produksi dan keuangan, sehingga dapat menghilangkan pekerjaan-pekerjaan rangkap dan menggunakan standarisasi data untuk seluruh departemen dan menjamin seluruh aktivitas dilakukan sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan, misalnya fungsi pembelian harus melalui perhitungan perencanaan kebutuhan barang, lalu melakukan order pembelian, yang dilanjutkan dengan penerimaan barang, dan selanjutnya membuat pengakuan hutang sehingga seluruh aktivitas dapat berjalan effisien dan efektif. sistem erp mengubah pola kerja dan pola pikir seseorang dalam menjalankan aktivitas proses bisnis dan operasional perusahaan. yang perlu diperhatikan adalah aktivitas proses “perampingan” ini, yang menyebabkan tenaga kerja tergantikan oleh sistem, tidak selalu akan berdampak pada pemutusan hubungan kerja (phk). penerapan sistem erp ini sering menimbulkan perlawanan yang tinggi karena isu tenaga kerja yang akan digantikan oleh sistem. pendapat ini keliru, karena salah satu alasan untuk menerapkan konsep sistem erp adalah untuk melakukan empowerement terhadap manajemen dan pengguna sumber daya manusia. sebenarnya, dengan penerapan sistem erp, maka suatu perusahaan tidak perlu lagi membuang banyak waktu untuk melakukan proses-proses yang bersifat administratif (non value added activities). sumber daya manusia dapat lebih banyak meluangkan waktun untuk memikirkan hal-hal yang bersifat strategis, seperti bagaimana mengembangkan perusahaan, mencari sumber-sumber 284 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 280-289 pendapatan baru, mencari lebih banyak pelanggan, menjalin hubungan lebih baik dengan mitra bisnis dan lain sebagainya. walaupun demikian, dengan adanya sistem erp, bukan berarti tidak ada kasus pemutusan hubungan kerja (phk). karena banyak sekali kasus penerapan sistem erp yang bersamaan dengan penerapan konsep manajemen perubahan (change management), semacam business process reengineering (perubahan secara radikal untuk meningkatkan perbaikan kinerja usaha secara dramatis), yang salah satu konsekuensi logisnya adalah perampingan jumlah pengguna sumber daya manusia sesuai kebutuhan. permasalahan dalam implementasi sistem erp dalam praktek bisnisnya, sering terjadi hambatan-hambatan dalam melakukan implementasi suatu sistem erp. hal-hal inilah yang sering tidak dimengerti oleh banyak perusahaan dan selanjutnya terjebak pada saat mengimplementasikan sistem erp. secara umum, hambatan-hambatan atau permasalahan yang dihadapi dalam melakukan implementasi sistem erp adalah manajemen teknis, politik dan budaya. dalam hal manajemen teknis, masalah bahasa suatu aplikasi erp dan perubahan cara kerja dari model hardcopy menjadi model display, adalah menjadi kendali teknis yang perlu diperhatikan. penggunaan aplikasi program erp menuntut terminologi istilah yang sama, sehingga istilah-istilah dalam modul produksi, penjualan, logistik, keuangan/accounting, sumber daya manusia, dan modul lainnya yang digunakan, haruslah mengalami perubahan yang signifikan sesuai istilah dalam sistem erp. misalnya proses persetujuan (approval) dengan sistem erp, maka pengguna dipaksa melalui proses otorisasi dengan menggunakan komputer melalui model display screen (layar komputer). dalam hal politik, kendala yang menghambat implementasi sistem erp dapat bersumber dari dalam departemen it sendiri dan dari luar departemen it. di mana jika sebagian besar personil it merasa bahwa pekerjaan mereka, yang semula bertanggung jawab dalam pembuatan aplikasi program sesuai kebutuhan pengguna, akan hilang digantikan oleh sistem erp. demikian juga personil di luar departemen it, akan merasa terancam dengan berkurangnya kekuasaan karena sebagian pekerjaan akan dilakukan oleh sistem erp. disamping itu, keenganan pengguna untuk terlibat secara aktif dalam melakukan implementasi sistem erp disebabkan karena ketidakpercayaan terhadap aplikasi program erp yang diimplementasikan dapat berjalan baik, malah berspekulasi bahwa implementasi sistem erp akan menjadi beban dan malah merasa takut bahwa data-data atau laporan-laporan rahasia akan diketahui oleh departemen it. dalam hal budaya, implementasi sistem erp yang berbasis penggunaan teknologi informasi, akan menuntut perubahan-perubahan yang harus dilakukan pengguna dalam menggunakan aplikasi program erp. untuk itu, perlu dilakukan perubahan budaya perusahaan yang menjadikan pekerjaan menjadi lebih efisien dan efektif, dengan adanya implementasi sistem erp. kesuksesan penerapan sistem erp dari kendala-kendala penerapan sistem erp yang telah dijelaskan sebelumnya, tidak berarti implementasi sistem erp tidak bisa dilakukan dengan berhasil. menurut turban (2005), faktor-faktor kunci kesuksesan implementasi erp adalah bisnis proses, manajemen perubahan, migrasi data dan komunikasi dan komitmen. dalam hal bisnis proses, penerapkan sistem erp, perusahaan harus memilih antara mengubah bisnis proses yang dimilikinya untuk menyesuaikan dengan sistem erp atau sebaliknya. agar dapat memilih, perusahaan yang akan mengimplementasikan system erp tentunya harus sudah mempunyai bisnis proses, sehingga dapat membandingkan dengan bisnis proses dari sistem erp. dari peranan sistem erp … (hendra alianto; santo f wijaya) 285  perbandingan tersebut, jika bisnis proses yang dimiliki perusahaan sudah matang, maka tidak perlu mengalami perubahan (modifikasi) aplikasi program. manajemen perubahan diperlukan untuk memberikan pendidikan kepada pengguna yang akan bersentuhan langsung dengan sistem yang baru. secara praktek, untuk mengelola perubahan tersebut, perusahaan dapat mengadopsi beberapa metode yang ada, diantaranya change acceleration project (cap), yaitu melakukan pendekatan-pendekatan (personal approach) kepada tiap pengguna di departemen terkait untuk mendapatkan komitmen. komitmen ini sangat penting untuk menyakinkan bahwa departemen terkait akan menggunakan dan mendukung sistem erp yang akan diimplementasikan. selain itu pendekatan kepada departemen dilakukan untuk mengatasi kendala politis yang diakibatkan ketakutan akan kehilangan pekerjaan, keraguan akan manfaat dari implementasi sistem erp. setelah testing sistem dilakukan dan sistem erp siap untuk digunakan oleh departemen terkait, maka tahapan berikutnya adalah migrasi data. beberapa hal yang perlu diperhatikan: (1) menentukan pihak-pihak internal yang bertanggung jawab terhadap persiapan data yang diperlukan. dengan menentukan seseorang sebagai penanggung jawab terhadap persiapan data, maka pengumpulan dan persiapan data untuk proses migrasi dapat dilakukan dengan lebih terencana. (2) mempersiapkan data dengan detail dan rapih. pihak pengembang sistem akan melakukan pembuatan program khusus yang hanya digunakan untuk keperluan migrasi data. hal ini untuk memberikan arahan mengenai jenis data yang dibutuhkan, format data, dan susunan data sesuai dengan program yang sebelumnya telah dibuat. sangat penting bagi pihak internal untuk mempersiapkan dan menyediakan data sesuai dengan format dan susunan yang telah diarahkan oleh pihak pengembang. sehingga proses migrasi data dapat dilakukan dengan lebih lancar. (3) melakukan pemeriksaan data dengan seksama untuk menghindari duplikasi data yang nanti akan dipindahkan ke sistem baru. pada tahapan migrasi data, perlu diperhatikan bahwa hanya data yang akan digunakan (aktif) yang akan diikutsertakan dalam proses migrasi. untuk data yang sudah tidak digunakan, tidak perlu diikutsertakan.sehingga pada tahap ini perlu dilakukan pemeriksaan data yang benar-benar akan digunakan dan juga pemeriksaan data dari kesalahan input atau duplikasi. (4) melakukan migrasi data untuk keseluruhan data yang diperlukan, bukan hanya untuk data tertentu atau data parsial. sistem erp merupakan sistem yang memiliki integrasi antar proses transaksi yang akan dijalankan perusahaan. hal inilah yang menyebabkan migrasi data diperlukan untuk data transaksi semua departemen dalam perusahaan yang akan menggunakan sistem baru tersebut. jika ada data terkait yang akan digunakan dalam sistem tetapi tidak diikutsertakan dalam proses migrasi, besar kemungkinan sistem tersebut tidak dapat digunakan untuk mengisi data transaksi. (5) jangan mempersiapkan data migrasi yang tidak sesuai dengan arahan, format dan susunan yang sebelumnya telah diberikan oleh konsultan. dengan mempersiapkan dan memberikan data yang tidak sesuai dengan arahan konsultan, maka konsultan akan mengajukan perbaikan data kepada tim internal perusahaan. pada saat hal ini terjadi, proses persiapan data akan memakan waktu lebih lama karena perbaikan dan perubahan data tersebut. (6) mempersiapkan data dengan detail dan rapih. pihak pengembang sistem akan melakukan pembuatan program khusus yang hanya digunakan untuk keperluan migrasi data. hal ini untuk memberikan arahan mengenai jenis data yang dibutuhkan, format data, dan susunan data sesuai dengan program yang sebelumnya telah dibuat.sangat penting bagi pihak internal untuk mempersiapkan dan menyediakan data sesuai dengan format dan susunan yang telah diarahkan oleh pihak pengembang. sehingga proses migrasi data dapat dilakukan dengan lebih lancar. komunikasi dan komitmen merupakan hal penting yang perlu selalu dijaga pada saat perusahaan memutuskan untuk melakukan implementasi sistem erp. beberapa hal yang perlu diperhatikan: (1) komunikasi antar anggota tim proyek. tanpa komunikasi yang baik, maka informasi tidak akan dapat disampaikan dan disebarluaskan ke pihak lain yang berkepentingan. komunikasi harus selalu terjaga baik di dalam internal tim konsultan, internal tim perusahaan, maupun antar tim konsultan dengan internal perusahaan. salah satu kunci sukses implementasi sistem erp adalah komunikasi dan keakraban antar anggota tim proyek baik dari pihak internal maupun dari pihak 286 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 280-289 konsultan. dengan komunikasi yang lancar, maka masing-masing anggota tim akan lebih menyadari tugas dan fungsinya masing-masing, hal ini yang pada akhirnya akan menciptakan sinergi antara anggota tim dan team work yang solid. (2) komitmen terhadap batas waktu pengerjaan tugas dalam proyek. pimpinan proyek (project manager) akan menentukan waktu pengerjaan proyek dan mensosialisasikan jadwal tersebut kepada seluruh anggota tim proyek. setiap anggota tim proyek wajib menyelesaikan tugasnya masing-masing sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan tersebut. jika ada bagian tim yang tidak melaksanakan pekerjaannya sesuai dengan jadwal, maka proyek akan mengalami perpanjangan waktu yang dapat menyebabkan kerugian kepada kedua belah pihak (perusahaan dan konsultan). (3) melibatkan secara aktif sumber daya yang kompeten pada bidangnya. sumber daya yang tidak kompeten dapat menghambat laju implementasi. untuk itu kedua belah pihak perlu memastikan bahwa sumber daya yang diikutsertakan dalam proyek adalah orang-orang yang kompeten untuk melakukan tugasnya masing-masing. (4) jangan melibatkan tenaga kerja kontrak atau non permanen untuk posisi kunci dalam proyek implementasi sistem erp. tenaga kerja kontrak atau non permanen mempunyai tenggang masa bekerja pada perusahaan. perusahaan memiliki resiko kegagalan, jika masa kontrak pengguna yang bersangkutan telah selesai (tidak diperpanjang) dimana pada saat proyek implementasi masih berjalan. (5) jangan memilih pimpinan proyek yang tidak memiliki pengaruh terhadap tim implementasi. salah satu unsur penting yang dapat menyukseskan proyek implementasi sistem erp adalah kharisma dan dedikasi pimpinan proyek terhadap proyek tersebut.pimpinan proyek mempunyai peran yang penting dalam memotivasi anggota tim, membentuk tim yang solid, dan mengarahkan tim untuk selalu bekerja sesuai dengan target dan jadwal. perubahan pola kerja setiap perusahaan memiliki gaya atau budaya pola kerja yang sudah berjalan. budaya atau kebiasaan cara kerja dalam suatu perusahaan merupakan salah satu faktor penting yang harus dipertimbangkan dalam mencapai keberhasilan dalam mengimplementasikan proses perubahan, karena penerapan suatu sistem erp menuntut budaya pola kerja dengan keterlibatan aktif pengguna. budaya perusahaan menjadikan perusahaan mempunyai ciri khas yang unik, selaras dengan kebiasaan yang dilakukan sehari-hari. untuk itu, sumber daya tersebut harus mengerti cara kerja dalam budaya perusahaan tersebut dan mengubah cara kerja sesuai budaya perusahaan tersebut. untuk mengubah budaya perusahaan diperlukan usaha keras untuk melakukan perubahan organisasi yang dilakukan secara bertahap, terlebih untuk mendukung perubahan pola kerja dengan sistem komputerisasi. perubahan organisasi tersebut biasanya dimulai dengan memberikan contoh atau teladan dari level top management dan manajerial, yang secara bertahap akan diikuti level berikutnya. tantangan terbesar dalam melakukan implementasi sistem erp adalah bukan dari pengaruh perangkat teknologi informasi dan sarana infrastruktur teknologi modern. tantangan yang terbesar adalah faktor sumber daya manusia. mengubah pola pikir (mindset) orang untuk melakukan perubahan pola kerja dari cara kerja tradisional (manual) menjadi system komputerisasi (automate system) dengan penggunaan sistem erp merupakan tantangan yang berisiko dan memerlukan waktu yang relatif lama. perubahan pola kerja tersebut dipengaruhi oleh budaya perusahaan. untuk mengubah budaya perusahaan, maka diperlukan contoh teladan (role model) dari pimpinan. manajemen perusahaan dituntut untuk memiliki tekad dan komitmen kuat untuk mendukung implementasi sistem erp. perubahan budaya perusahaan identik dengan pengelolaan sumber daya. tantangan adalah bagaimana mengelola sumber daya agar dapat memiliki pola pikir yang mau berubah untuk berkomitmen meningkatkan produktivitas kerja, memiliki kompetensi, berkualitas, meningkatkan cara kerja menjadi lebih efisien dan efektif yang dapat memberikan nilai tambah bagi perusahaan, yang akhirnya sumber daya manusia tersebut menjadi ahli dibidangnya. pengguna yang telah terbiasa mengerjakan pekerjaan dengan waktu yang relatif lama melalui cara kerja sistem yang tidak terintegrasi, tentunya kebiasaan ini sudah menjadi suatu karakter atau budaya perusahaan. perubahan pola pikir tidak bisa dilakukan secara instan, tetapi memerlukan proses peranan sistem erp … (hendra alianto; santo f wijaya) 287  yang terus menerus dengan waktu yang relatif cukup lama. untuk mengubah cara kerja dan pola pikir tersebut, maka tim implementasi memerlukan upaya dari level top manajemen sebagai contoh model, dengan pembentukan karakter yang baik dan pendekatan secara pribadi (personal approach), terlebih bagi pengguna yang sudah relatif lama bekerja menggunakan system yang tidak terintegrasi. hal ini untuk mengurangi tingkat perlawanan (resistance) terhadap penggunaan aplikasi program yang terintegrasi. tujuan pembentukan karakter ini adalah sebagai upaya meminimalisasi tingkat perlawanan pengguna terhadap penerapan sistem baru. pada prinsipnya, pengguna akan merasa tidak bersemangat dalam menjalankan suatu sistem baru yang belum dikenal, karena pengguna harus mengikuti pelatihan dengan waktu yang intensif untuk menjalankan suatu aplikasi program yang terintegrasi. disamping itu, perlu melakukan sosialisasi secara intensif dan memberikan pemahaman bahwa implementasi suatu sistem erp merupakan salah satu sarana untuk mempermudah tiap pengguna dalam mencapai tujuan perusahaan, sampai pengguna dapat memiliki system informasi yang terintegrasi ini. perubahan pola kerja juga sangat dipengaruhi oleh faktor-faktor berikut: (1) sistem informasi (information system); sistem informasi yang didukung dengan penggunaan teknologi informasi merupakan syarat mutlak untuk mencapai tingkat efektif dan efisiensi dalam melakukan operasional suatu perusahaan. keberadaaan suatu system informasi yang terintegrasi, yang biasanya dikenal dengan enterprise resouce planning (erp) atau enterprise system (es) sudah merupakan syarat standar minimal yang harus dimiliki suatu perusahaan. permasalahannya adalah belum optimal pemanfaatan perangkat teknologi informasi oleh pengguna dalam menjalankan suatu sistem informasi yang terintegrasi. faktor investasi sudah tidak menjadi kendala, karena nilai investasi pengadaan software system informasi tersebut dapat disesuaikan dengan kemampuan perusahaan. (2) pengetahuan (knowledge); untuk memastikan pelaksanaan implementasi suatu sistem informasi berjalan baik, maka diperlukan penguasaan pengetahuan pengguna (transfer knowledge) terhadap pelaksanaan cara kerja dari suatu aplikasi sistem informasi yang terintegrasi tersebut. untuk itu, sangatlah dibutuhkan pelatihan (training). tujuan pelatihan agar pengguna terlibat aktif dan membuat pengguna memahami secara mendetail pola kerja menjalankan aplikasi sistem baru yang terintegrasi tersebut. (3) karakter (character/ attitute); karakter adalah mutlak dibutuhkan dari setiap pengguna yang akan mengikuti proses pelatihan dalam tahap trial simulasi dan implementasi suatu sistem informasi yang terintegrasi. karakter ini akan mempengaruhi pola pikir pengguna terhadap keberadaan sistem baru tersebut. perubahan pola pikir pengguna tersebut, dituntut untuk memiliki komitmen kuat dan persepsi yang sama dengan tim implementasi project terhadap tujuan mengembangkan implementasi sistem informasi yang terintegrasi. dengan demikian pengembangan implementasi system informasi dapat sinkronisasi dengan strategi bisnis perusahaan jangka panjang. (4) tanggungjawab (responsibility); sikap tanggung jawab dari pengguna merupakan hal penting dan menentukan keberhasilan implementasi sistem informasi yang terintegrasi. di mana pengguna akan memberikan respon yang cepat atas kendala permasalahan yang dihadapi dan terlibat aktif terhadap tim support implementasi system, dan bukan sebaliknya bersikap pasif. (5) kepercayaan (respect); sikap memberikan kepercayaan (respect) dari para pengguna terhadap sistem yang terintegrasi yang akan dikembangkan, merupakan suatu sikap yang memberikan pemikiran positif, di mana pengguna dapat berpikir bahwa dengan keberhasilan implementasi system informasi yang terintegrasi, tentunya dapat meningkatkan efisiensi pekerjaan, dan pengguna akan lebih mengarahkan kepada pengendalian (control) dan evaluasi atas laporan atau informasi yang dihasilkan suatu sistem informasi seperti erp. apabila pengguna tidak memberikan kepercayaan atas aplikasi program, maka tidak heran yang terjadi bahwa pengguna tidak menjalankan atau menginput transaksi dalam aplikasi program, tetapi masih menggunakan sistem lama. terlebih halnya dalam aplikasi program, di mana jika urutan pekerjaan tidak dilakukan, maka proses pekerjaan selanjutnya tidak bisa dilakukan. sering terjadi bahwa tidak adanya pendamping dari pengguna yang mengerjakan penginputan data pada aplikasi program, dan jika terjadi pengguna tersebut tidak masuk bekerja, maka penginputan data pada proses selanjutnya tidak dilakukan, dengan memberikan berbagai alasan tertentu. hal ini yang perlu 288 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 280-289 diperhatikan dengan serius agar transaksi penginputan data pada aplikasi program tidak mengalami hambatan yang disebabkan ketidakpercayaan dari pengguna. infrastruktur sistem erp untuk menjamin agar sistem erp yang dibangun berjalan baik, maka perlu diperhatikan komponen-komponen dari infrastruktur sistem erp, yaitu sebagai berikut: (a) people; orang-orang yang terlibat dalam implementasi sistem erp adalah orang-orang yang memiliki kompetensi di bidangnya, memiliki komitmen waktu (time commitment), mendukung terhadap jalannya sistem erp (management support), memiliki rasa memiliki (sense belonging) terhadap keberhasilan implementasi sistem erp, mau terlibat secara aktif (involment actively), memiliki semangat dan minimum tingkat perlawanan (spirit and minimum resistance), dan dapat bertindak sebagai agen perubahan (agent of change). menurut monk, (2009), bahwa tantangan dalam implementasi sistem erp adalah bukanlah dalam mengelola teknologi, tetapi dalam mengelola orang (managing people). sistem erp akan mengubah cara kerja orang untuk bekerja secara efisien dan efektif. untuk itu, perlu ada perubahan cara kerja atau perubahan budaya perusahaan. untuk itu, perlu dukungan dan komitmen dari level managerial dalam membangun suatu sistem erp. (b) technology; penerapan sistem erp memerlukan tingkat investasi yang relatif tinggi, terutama dalam pengadaan perangkat keras, perangkat lunak, dan telekomunikasi. (c) process; penerapan sistem erp, secara otomatis akan mempengaruhi proses bisnis. untuk itu, perlu diperhatikan dengan penggunaan aplikasi program, akan terjadi perubahan budaya perusahaan. strategi membangun sistem erp keberhasilan membangun sistem erp, tergantung strategi implementasi yang diterapkan. beberapa strategi yang dapat diterapkan dalam mendukung keberhasilan membangun sistem erp adalah sebagai berikut: (1) pengguna fokus dan teknologi fokus; pengguna berusaha agar sistem erp dapat mendukung proses yang saat ini sedang berlangsung, sehingga sistem erp ditentukan untuk fleksibel. untuk itu implementasi sistem erp harus berfokus pada kebutuhan pengguna (user requirement). setelah fokus pada pengguna dapat terpenuhi, maka fokus pada teknologi dapat dipertimbangkan. (2) alokasi sumber daya manusia; inovasi bisnis yang efektif memerlukan dukungan pimpinan manajemen. tim yang terlibat pada implementasi sistem erp, harus orang yang memiliki reputasi dan integritas pada bidangnya dan memiliki akses atau pengaruh yang kuat di perusahaan, sehingga dapat menjaga agar proyek implementasi sistem erp tetap berjalan pada jalurnya. tim harus melibatkan pengguna dan spesialist teknologi informasi, yaitu orang yang memahami proses bisnis perusahaan dengan baik. (3) dukungan konsultan; idealnya perusahaan memiliki kendali utama atas dukungan konsultan luar dalam melakukan implementasi sistem erp. hal ini bertujuan agar terjadi transfer pengetahuan dan pengalaman dari pihak konsultan dalam melakukan implementasi sistem erp. sebelum menunjuk pihak konsultan luar untuk implementasi sistem erp, sebaiknya pihak internal perusahaan telah menentukan sasaran-sasaran perbaikan (improved), menentukan tujuan (goalsetting), dan kalkulasi keuntungan menggunakan konsultan luar tersebut. dengan demikian, pihak konsultan dapat memberikan pelatihan kepada pengguna, menyusun standar prosedur, dan hal lain yang diperlukan, sehingga terjadi transfer pengetahuan dan pengalaman seperti yang diinginkan pihak perusahaan. (4) pelatihan merupakan aspek penting pada implementasi sistem erp. beberapa faktor penyebab kegagalan implementasi sistem erp adalah akibat buruknya materi pelatihan yang diberikan kepada pengguna. kesuksesan implementasi sistem erp, dapat dipengaruhi oleh tingkat penyerapan dan penerimaan manajemen dan pengguna (karyawan) terhadap pelatihan. peranan sistem erp … (hendra alianto; santo f wijaya) 289  perubahan yang terjadi dengan peranan sistem erp dan perubahan pola kerja sebelum penerapan sistem erp dan pola kerja masih manual, perusahaan mengalami penurunan omset perusahaan di tahun 2012. peningkatan omset perusahaan terjadi di tahun 2013 s/d q1 2014 dengan penerapan sistem erp dan perubahan pola kerja. pengguna dituntut menggunakan sistem baru yang belum dikenal dan belum dipahami, sementara pengguna telah terbiasa dengan waktu yang relatif lama dalam mengerjakan pekerjaan dengan cara kerja sistem yang belum terintegrasi. kebiasaan ini tentu sudah menjadi suatu karakter atau budaya perusahaan. contohnya, pengguna telah terbiasa menjalankan aktivitas perusahaan menggunakan telepon dan hardcopy. pengguna telah merasa nyaman dengan lingkungan dan pola kerja sekarang, sehingga merasa enggan untuk mengikuti pelatihan-pelatihan dengan pola kerja yang belum dikenal, yang biasanya dikenal dengan zona ketidaknyamanan (sistem baru). terlebih pada penguna dengan usia yang relatif senior, maka pengguna ini enggan untuk belajar pada teknologi informasi canggih dan merasa rendah diri untuk mengikuti pelatihan yang sebagian besar adalah orang-orang muda yang energik dan dinamis. setelah diberikan pelatihan yang terus menerus dan diubah budaya kerja maka dampak pelatihan dapat dirasakan oleh pengguna dan dibuktikan dengan kinerja perusahaan yang terus bertumbuh dari tahun ke tahun. simpulan dari pembahasan yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa sistem erp dan dunia bisnis tidak dapat dipisahkan, karena sistem erp akan mendukung dan membantu kegiatan operasional dalam rangka meningkatkan efisiensi dan efektif, yang akhirnya memberikan keuntungan bagi perusahaan. sistem erp memiliki peran yang signifikan terhadap kinerja perusahaan. untuk mencapai hal tersebut, maka diperlukan perubahaan pola kerja. perubahaan pola kerja akan menentukan keberhasilan dalam penerapan sistem erp yang dibangun berhasil baik. untuk itu, perlu adanya tingkat keselarasan antara strategis bisnis dengan sistem erp, dengan memperhatikan hal-hal berikut: ketersediaan komponen infrastruktur sistem erp, manajemen perubahan yang baik, komitmen mulai dari level manajemen sampai ke pengguna, perubahan pola kerja perusahaan. daftar pustaka monk, e. f., wagner, b. j. (2009). concepts in enterprise resource planning. 3rd edition. massachusetts: westernmichiganuniversity, course technology. o’leary, d. e. (2009). enterprise resources planning systems: system, life cycle, electronic commerce, and risk. uk: cambridgeuniversity press.cambridge. turban, e., aronson, j.e., liang, t. p. (2005). decision support sistem and intelligent sistems. 6th edition. new jersey: prentice hall international. microsoft word 22_si_yohannes_pengembangan sistem informasi akuntansi-dimz.doc 224 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 224-235  pengembangan sistem informasi akuntansi untuk proses produksi pada pt xyz yohannes kurniawan; devyano luhukay; titan halim information systems department, school of information systems, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 ykurniawan@binus.edu; devyano@binus.edu; titan@binus.edu abstract the purpose of the research is to identify and analyze the need of accounting information system for processes, procedures, and documents related to the production process at pt xyz, which design the useful of accounting information systems to support business processes that occur. the design method used in this research is a method of object oriented analysis and design (ooad) with the uml notation, including: use case diagram, class diagram, and component architecture. analyzes performed related to the organizational structure and business processes based on the theory of accounting information systems production processes and internal control theory. the result achieved by analysis and design of accounting information systems production process is a desktop based application that can assist in the activities of the production process, especially in the documentation and storage of transaction data, and produce reports in accordance with company requirements. conclusions derived from the analysis and design is the implementation of a desktop based application that can help pt xyz to improve systems and procedures, so it can obtain the required information on time and accurately. keywords: system, information, accounting, production process, ooad abstrak penelitian dilakukan dengan mengidentifikasi dan menganalisis kebutuhan sistem informasi akuntasi baik itu proses, prosedur, maupun dokumen yang berkaitan dengan proses produksi pada pt xyz. kemudian penelitian melakukan perancangan sistem informasi akuntansi yang berguna untuk mendukung proses bisnis yang terjadi dalam pada proses produksi. metode perancangan yang digunakan dalam penulisan ini adalah metode ooad (object oriented analysis and design) dengan notasi uml yang meliputi: use case diagram, class diagram, dan component architecture, serta perancangan user interface. analisis yang dilakukan berkaitan dengan struktur organisasi dan proses bisnis yang sedang berjalan berdasarkan teori sistem informasi akuntansi proses produksi dan teori pengendalian internal. hasil yang dicapai dengan melakukan analisis dan perancangan sistem informasi akuntansi proses produksi adalah adanya aplikasi berbasis desktop yang dapat membantu dalam aktivitas proses produksi, khususnya dalam pendokumentasian dan penyimpanan data-data transaksi, serta menghasilkan laporan sesuai dengan kebutuhan perusahaan. simpulan yang didapat dari hasil analisis dan perancangan yang dilakukan adalah adanya penerapan aplikasi yang berbasis desktop yang dapat membantu pt xyz untuk memperbaiki sistem dan prosedur yang sedang berjalan sehingga dapat memperoleh informasi yang dibutuhkan dengan tepat waktu dan akurat. kata kunci: sistem, informasi, akuntansi, proses produksi, ooad pengembangan sistem … (yohannes kurniawan; dkk)   225  pendahuluan perkembangan teknologi informasi saat ini mendorong perusahaan-perusahaan untuk mengikutsertakan dan menerapkan pemakaian teknologi informasi dalam menjalankan proses bisnis. komputer telah menjadi salah satu alat penunjang bagi perusahaan untuk menjalankan proses bisnis untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi dalam proses bisnis. hal serupa juga diungkapkan ho (1996): “it is most likely to be used in enhancing manufacturing processes and controlling manufacturing operations. the application of it in manufacturing organizations either adds to efficiency and precision of manufacturing equipment or facilitates in collecting manufacturing environment information.” perkembangan bisnis yang makin hari makin cepat menuntut perusahaan untuk dapat bersaing dengan perusahaan lain, baik itu perusahaan dari dalam maupun dari luar negeri. ditambah lagi dengan adanya era globalisasi, banyak perusahaan asing yang akan menanamkan modal dan berbisnis di indonesia. oleh karena itu perusahaan perlu melakukan perbaikan, perubahan, dan inovasi secara terus menerus. perusahaan harus dapat melihat peluang-peluang yang dapat dimanfaatkan secara maksimal untuk menciptakan suatu nilai tambah (added value) bagi perusahaan tersebut, sehingga perusahaan memiliki keunggulan kompetitif yang memampukannya untuk tetap dapat bertahan dan bersaing bahkan unggul daripada perusahaan-perusahaan lainnya. hal ini juga diungkapkan oleh perez-arostegui, maría n, benitez-amado, jose & tamayo-torres, javier (2012) yang menyatakan bahwa “the existence of a flexible it infrastructure, it managerial knowledge and the integration of it strategy with firm strategy will have a positive impact on firm's competitive position, which is evaluated through quality performance.” proses produksi harus memiliki perencanaan dan pengendalian yang tepat agar menghasilkan suatu produk sepeda motor yang berdaya nilai jual. adapun proses pengambilan keputusan harus mengandung informasi yang berkualitas, yaitu relevan, akurat, dan tepat waktu. keputusan untuk membuat perencanaan produksi sebagai dasar dalam memulai produksi seperti banyak jumlah bahan baku yang akan dibutuhkan, komponen biaya yang akan timbul, perkiraan waktu pelaksanaan kegiatan produksi. pengendalian biaya produksi seperti biaya tenaga kerja, biaya bahan baku dan biaya overhead, serta perhitungan harga pokok produksi yang tepat sangat dibutuhkan karena akan mempengaruhi harga jual produk. perusahaan perlu menyusun suatu sistem dan prosedur yang dapat menciptakan pengendalian internal secara memadai dalam mengatur pelaksanaan proses produksi. kebutuhan serupa juga diakui oleh pihak manajemen pt xyz sebagai perusahaan manufaktur yang bergerak dalam bidang perakitan kendaraan bermotor, khususnya kendaraan roda dua. perusahaan pada saat ini belum memiliki infrastruktur sistem yang terstruktur dan terintegrasi satu dengan yang lainnya. perusahaan masih menggunakan aplikasi sederhana dalam pencatatan dan pelaporan yaitu menggunakan microsoft office excel. pada proses produksi, adanya pendokumentasian yang belum cukup untuk mendukung kegiatan produksi, dimana belum terdapat dokumentasi untuk penukaran part yang rusak selama proses perakitan yang berpotensi menimbulkan kecurangan dalam pengelolaan persediaan part. selain itu, belum adanya surat perintah kerja untuk proses produksi, sehingga berpotensi menimbulkan pelaksanaan perencanaan produksi yang tidak teratur dan terjadinya penumpukan finished good dan semi finished good di gudang penyimpanan barang. pada sistem perhitungan harga pokok produksi, perusahaan membebankan biaya overhead secara rata selama satu bulan dibagi dengan jumlah unit motor yang diproduksi meskipun produk yang diproduksi berbeda-beda. hal ini berpotensi menimbulkan pembebanan biaya overhead yang tidak proporsional berdasarkan konsumsi pemakaian biaya overhead setiap produk secara aktual, sehingga produk yang memakai biaya overhead yang lebih sedikit ikut terbebani oleh produk yang pemakaian biaya overhead-nya lebih banyak. perusahaan juga belum dapat menghitung hasil produksi motor setiap harinya dan pembuatan laporan biaya produksi yang dibuat secara otomatis. 226 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 224-235  berdasarkan masalah-masalah tersebut, maka perusahaan membutuhkan penerapan suatu sistem informasi akuntansi proses produksi yang yang dapat menghitung biaya produksi berdasarkan job order costing, dengan pemakaian biaya overhead dibebankan secara aktual. selain itu penerapan sistem informasi akuntansi proses produksi dengan database yang terintegrasi akan membantu perusahaan dalam menjalankan kegiatan operasional dan memudahkan manajemen dalam melakukan pengolahan data menjadi informasi ke dalam bentuk laporan secara cepat dan akurat sesuai dengan informasi yang dibutuhkan oleh pihak manajerial untuk mendukung pengambilan keputusan. sistem informasi sebagai solusi untuk masalah ini, karena menurut hall (2013) sistem informasi sebagai “the set of formal procedures by which data are collected, processed into information, and distributed to users.” maksud dari sistem informasi adalah membuat serangkaian prosedur formal dengan mengumpulkan data, memproses menjadi informasi, dan mendistribusikan kepada pengguna. sedangkan sistem informasi akuntansi menurut gelinas dan dull (2008) adalah “accounting information system (ais) is a specialized subsystem of the is. the purpose of this separate ais was to collect, process, and report information related to the financial aspects of business events.” artinya, sistem informasi akuntansi merupakan subsistem yang terspesialisasi dari sistem informasi yang bertujuan untuk mengumpulkan, memproses, dan melaporkan informasi yang berhubungan dengan aspek-aspek keuangan dari kegiatan-kegiatan bisnis. hall (2013) menjelaskan bahwa aktivitas produksi terjadi di dalam siklus pengonversian bahan baku, tenaga kerja, dan aktiva tetap yang digunakan untuk membuat suatu barang jadi. terdapat dua kelompok aktivitas produksi, yaitu: (1) aktivitas utama manufaktur yang terdiri dari aktivitas membentuk dan merakit bahan baku menjadi barang jadi dan (2) aktivitas pendukung produksi. aktivitas ini untuk memastikan bahwa aktivitas utama manufaktur berjalan secara efektif dan efisien. jadi dapat disimpulkan bahwa produksi merupakan proses mengubah bahan baku, tenaga kerja dengan menggunakan peralatan, aturan-aturan dalam rangka untuk menghasilkan barang jadi. menurut nasution (2003), “sistem produksi merupakan kumpulan dari subsistem-subsistem yang saling berinteraksi dengan tujuan mentransformasi input produksi menjadi output produksi.” gambar sistem produksi dapat dilihat pada gambar 1. gambar 1 input-output sistem produksi (sumber: nasution, 2003) pengembangan sistem … (yohannes kurniawan; dkk)   227  metode perancangan sistem informasi akuntansi proses produksi pada pt xyz dilakukan dengan melakukan beberapa langkah dan metode penelitian. perancangan sistem informasi akuntansi diawali dengan penelitian kepustakaan yang dilakukan dengan mengumpulkan referensi dan teori dari buku, artikel dari internet, jurnal, majalah atau media cetak lain yang berkaitan dengan topik sistem informasi akuntansi proses produksi. setelah itu penelitian lapangan dilakukan dengan melakukan pengamatan langsung ke lapangan, wawancara dengan para pihak yang terakit dalam proses produksi, dokumentasi dengan menelusuri bukti-bukti beserta dokumen-dokumen yang terkait dengan proses produksi, serta prosedur analisis dengan melakukan penelitian mengenai prosedur yang dijalankan perusahaan. dokumentasi dari hasil analisis menggunakan unified modeling language yang didasarkan pada unified process disciplines (satzinger, jackson, & burd, 2005). hasil analisis kemudian digunakan untuk perancangan sistem yang diusulkan berupa user interface. hasil dan pembahasan analisis sistem berjalan perancangan sistem informasi akuntansi untuk pt xyz diawali dengan melakukan analisis terhadap sistem yang sedang berjalan. analisis sistem yang berjalan berguna untuk memahami proses bisnis dan mengetahui kelemahan-kelemahan yang menjadi kendala bagi perusahaan. adapun perusahaan sampai saat ini masih memiliki kekurangan dalam kegiatan operasionalnya seperti berikut. pertama, adanya pelaksanaan kegiatan produksi yang hanya berdasarkan surat order produksi. selama ini, kegiatan produksi dilakukan oleh bagian produksi hanya berdasarkan surat order produksi yang diverifikasi oleh plant manager. namun kenyataannya, banyak produk sepeda motor yang ada pada surat order produksi, setiap kali produksi sepeda motor hanya dapat dilakukan untuk satu jenis produk sepeda motor dengan mempertimbangkan ketersediaan part, kesiapan bagian gudang untuk mengeluarkan part, serta prioritas kebutuhan sepeda motor yang lebih mendesak dari pt xyz. kedua, adanya dokumentasi yang belum memadai dalam pengelolaan persediaan part pada bagian production. komponen part sepeda motor terdiri dari ratusan komponen mulai dari part yang kecil hingga besar. setiap order produksi dapat memproduksi puluhan hingga ratusan motor. karenakan komponen tersebut beragam dan banyak, hal tersebut memungkinkan terjadi adanya jumlah part yang dikirim dari bagian warehouse tidak sesuai antara bukti part keluar (bpk) dengan jumlah part yang diterima. selain itu, perakitan masih dilakukan dengan tenaga manusia yang memungkinkan terjadinya human error pada proses perakitan dan mengakibatkan part menjadi rusak dan tidak layak untuk dirakit kembali. oleh karena itu, perusahaan masih belum mempunyai dokumentasi terkait dengan adanya selisih part yang diterima atau part yang kurang kirim, dan part yang diganti serta dikembalikan karena rusak selama proses perakitan. ketiga, adanya ketidakseimbangan pembebanan biaya overhead dalam menghitung harga pokok produksi setiap produk. perhitungan harga pokok produksi selalu ditinjau dari berbagai elemen biaya tertentu. perusahaan membebankan biaya overhead secara merata selama satu bulan dibagi dengan jumlah unit motor yang diproduksi meskipun produk yang diproduksi berbeda-beda. hal ini berpotensi menimbulkan pembebanan biaya overhead yang tidak proporsional berdasarkan konsumsi pemakaian biaya overhead setiap produk secara aktual, sehingga produk yang memakai biaya overhead yang lebih sedikit ikut terbebani oleh produk dengan pemakaian biaya overhead lebih banyak. sebagai contoh, misalnya untuk biaya overhead pada bulan juli 2013, terlihat berikut ini bahwa total biaya overhead juli 2013 adalah rp216,000,000 dan total produksi motor pada juli 2013 adalah 270 unit yang terdiri dari berbagai jenis dan jumlah produksi motor. sehingga biaya overhead 228 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 224-235  tiap unit motor yang didapat adalah rp800,000 per unit. saat ini perusahaan membagi rata biaya overhead satu bulan dengan jumlah produksi motor pada bulan tersebut, yang mengakibatkan produk dengan pemakaian biaya overhead lebih sedikit ikut terbebani oleh produk yang pemakaian biaya overhead lebih banyak, sehingga perhitungan biaya produksi menjadi tidak aktual. keempat, adanya mekanisme penyediaan laporan kepada pihak managerial yang belum memadai. pihak manajemen mengalami kesulitan untuk memperoleh laporan terkait dengan produksi, persediaan, dan pembelian sewaktu-waktu karena tidak ada sistem pengolahan data yang terkomputerisasi yang dapat menghasilkan laporan dan memberikan informasi secara cepat. pihak manajemen membutuhkan data yang cepat dan akurat untuk menghasilkan suatu laporan yang berguna bagi pengambilan keputusan managerial. kelima, adanya penyimpanan data antarbagian yang belum saling terintegrasi. selama ini, perusahaan masih menggunakan aplikasi sederhana untuk penyimpanan data, yaitu dengan menggunakan microsoft office excel untuk mendukung berjalannya proses bisnis perusahaan. adapun penggunaan microsoft office excel tersebut membuat hasil pengolahan data baik berupa dokumen maupun laporan yang belum dapat terhubung, baik pihak pabrik yang membutuhkan data dari kantor pusat maupun pihak kantor pusat yang membutuhkan data dari pabrik, sehingga informasi yang ingin disampaikan dapat menunjang kegiatan proses produksi belum dapat terdistribusi dengan baik usulan penyelesaian masalah usulan untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi perusahaan dalam rangka mendukung sistem informasi yang dirancang adalah sebagai berikut. pertama, bagian production seharusnya membuat surat perintah kerja sebagai urutan perintah kepada bagian assembly atas pelaksanaan perakitan berdasarkan surat order produksi, yang surat perintah kerja berisi satu produk motor yang merupakan penjabaran dari surat order produksi tergantung kepada ketersediaan jumlah part dalam memenuhi order produksi dan untuk memudahkan perhitungan harga pokok produksi setiap produk. kedua, jika ada kondisi jumlah part yang dikirim dari bagian warehouse tidak sesuai antara bukti part keluar (bpk) dengan jumlah part yang diterima, perlu dibuat dokumen surat part kurang kirim (spkk) sebagai pengingat dan bukti dokumentasi sehingga bagian warehouse dapat dengan segera mengirimkan part yang kurang tersebut agar proses perakitan dapat berjalan lancar. serta perlu dibuat surat pengganti part (spp) untuk part yang rusak selama proses perakitan agar proses perakitan dapat kembali dilakukan. ketiga, merancang suatu sistem produksi yang dapat menghitung biaya produksi berdasarkan job order costing, dengan pemakaian biaya overhead dibebankan secara aktual untuk setiap produk berdasarkan surat perintah kerja. lalu keempat, merancang suatu sistem informasi akuntansi proses produksi yang dapat melakukan pengolahan data menjadi informasi ke dalam bentuk laporan secara cepat dan akurat sesuai dengan informasi yang dibutuhkan oleh pihak managerial. kemudian kelima, diperlukan adanya suatu sistem informasi akuntansi proses produksi dengan database yang terintegrasi dan dapat mendistribusikan dan mengoneksikan data antara kantor pusat dan pabrik. perancangan sistem informasi akuntansi setelah melakukan analisis dan merancang sistem yang baru, maka dapat diterapkan suatu sistem informasi akuntansi yang akan menyelesaikan masalah yang dihadapi perusahaan. penyelesaian masalah yang dihadapi perusahaan dapat terselesaikan melalui prosedur kerja yang baru dirancang dan fitur-fitur pada aplikasi yang akan membantu kegiatan operasional perusahaan serta membantu manajemen memperoleh laporan terkait dengan proses produksi. secara keseluruhan (overview), gambaran sistem informasi akuntansi produksi yang diusulkan dapat digambarkan melalui use case diagram sebagai berikut (gambar 2). pengembangan sistem … (yohannes kurniawan; dkk)   229  gambar 2 use case diagram sistem informasi akuntansi proses produksi pt xyz 230 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 224-235  kebutuhan data terhadap sistem informasi yang diusulkan kebutuhan data sistem informasi akuntansi produksi ini digambarkan melalui class diagram berikut (gambar 3). gambar 3 class diagram sistem informasi akuntansi proses produksi pt xyz rancangan user interface user interface yang dirancang dalam pembangunan sistem informasi akuntansi proses produksi pt xyz adalah sebagai berikut (gambar 4 sampai gambar 7). user interface form master bill of materials (bom) bill of materialsbill of materials simpan batal tambah ubah detail part bom x_20_xkode part : nama part : <<integer>>jumlah part : -cover bodybill of materials kode part nama part jumlah part pt. xyz tanggal : diakses oleh : #namakaryawan dd-mm-yyyy | hh:mm:ss hapus pr-me-001kode motor : nama motor : jenis motor : bebek bom-9999kode bom : premio merah kode bom kode motor jenis motornama motor lihat buat baru bill of materials hapus jenis motor : -bebekjenis motor cetak x_20_xkata kunci : search by kategori : pilih kategori gambar 4 user interface form master bill of materials (bom) pengembangan sistem … (yohannes kurniawan; dkk)   231  keterangan: form master bom dibuat oleh production dan digunakan untuk mengetahui bom yang dimiliki perusahaan. ketika form dibuka, sistem akan meng-generate kode bom terakhir yang ada di dalam database dan production dapat menekan tombol “lihat” untuk menampilkan data bom yang ada di dalam database. production dapat mencari data di dalam database master bom dengan meng-input kategori atribut yang ingin dicari serta memilih icon kaca pembesar. production dapat langsung memasukkan data bom dengan menekan tombol “buat baru” dan memasukkan nama motor, serta meng-input nama part, jenis motor, dan jumlah part ke dalam field yang disediakan. setelah menginput data tersebut, production dapat menekan tombol “tambah” untuk dimasukkan ke dalam detail part bom atau “hapus” untuk menghapus data dari detail part bom. jika ingin meng-update data bom, production dapat memilih daftar list table terlebih dahulu, data tersebut akan tersaji dalam field-field yang dapat langsung diubah, setelah selesai production menekan tombol “ubah” yang sistem akan mengubah data yang diubah tersebut ke dalam list table. jika telah selesai menambahkan atau mengubah data di dalam list table, production dapat menekan tombol “simpan” untuk mengakhirinya; atau tombol “hapus” untuk menghapus data bom; atau menekan tombol “cetak” untuk mencetak dokumen; atau tombol “batal” jika production ingin membatalkan penggunaan form dan kembali ke menu utama. user interface form surat order produksi gambar 5 user interface form surat order produksi keterangan: form surat order produksi dibuat oleh ppic dan digunakan untuk mengetahui permintaan order produksi untuk diserahkan kepada bagian assembly untuk dilakukan perakitan. ketika form dibuka, sistem akan meng-generate kode surat order produksi terakhir yang ada di dalam database dan production dapat menekan tombol “lihat” untuk menampilkan data order produksi yang ada di dalam database. 232 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 224-235  ppic dapat langsung memasukkan data order produksi dengan menekan tombol “buat baru”, dan memasukkan tanggal pengiriman, serta meng-input nama motor, jumlah motor, dan satuan ke dalam field yang disediakan. setelah meng-input data tersebut, ppic dapat menekan tombol “tambah” untuk dimasukkan ke detail sales order atau “hapus” untuk menghapus data dari detail sales order. jika ingin meng-update data order produksi, ppic dapat memilih daftar list table terlebih dahulu, data tersebut akan tersaji ke dalam field-field yang dapat langsung diubah. setelah selesai ppic menekan tombol “ubah”, sistem akan mengubah data yang diubah tersebut ke dalam list table. jika telah selesai menambahkan atau mengubah data di dalam list table, ppic dapat menekan tombol “simpan” untuk mengakhirinya; atau tombol “hapus” untuk menghapus data order produksi; atau menekan tombol “cetak” untuk mencetak dokumen; atau tombol “batal” jika ppic ingin membatalkan penggunaan form dan kembali ke menu utama. user interface form surat hasil produksi gambar 6 user interface form surat hasil produksi keterangan: form surat hasil produksi dikelola oleh production yangdigunakan untuk mencatat jumlah unit yang diproduksi setiap hari berdasarkan surat perintah kerja. ketika form dibuka, production dapat menekan tombol “lihat” untuk menampilkan data hasil produksi yang ada di dalam database. production dapat langsung memasukkan data hasil produksi dengan menekan tombol “buat baru”, dan memilih nomor surat perintah kerja. production kemudian dapat menghitung jumlah semi finished good, finished good, dan work in process dengan menekan tombol “hitung”. sistem akan menampilkan hasil perhitungan jumlah tersebut. jika ingin meng-update data hasil produksi, production dapat memilih daftar list table terlebih dahulu, data tersebut akan tersaji ke dalam fieldfield yang dapat langsung diubah. setelah selesai production menekan tombol “ubah”, sistem akan mengubah data yang diubah tersebut ke dalam list table. pengembangan sistem … (yohannes kurniawan; dkk)   233  jika telah selesai menambahkan atau mengubah data di dalam list table, production dapat menekan tombol “simpan” untuk mengakhirinya; atau tombol “hapus” untuk menghapus data hasil produksi; atau menekan tombol “cetak” untuk mencetak dokumen atau tombol “batal” jika production ingin membatalkan penggunaan form dan kembali ke menu utama. user interface form kartu biaya produksi gambar 7 user interface form kartu biaya produksi keterangan: form kartu biaya produksi dibuat oleh cost accounting dan digunakan untuk menghitung total biaya produksi setelah kegiatan produksi berlangsung berdasarkan surat perintah kerja. ketika form dibuka, sistem akan meng-generate kode kartu biaya produksi terakhir yang ada di dalam database dan cost accounting dapat menekan tombol “lihat” untuk menampilkan datakartu biaya produksi yang ada di dalam database. cost accounting dapat langsung memasukkan data kartu biaya produksi dengan menekan tombol “buat baru”, dan memilih nomor surat perintah kerja, serta meng-input jumlah unit selesai ke dalam field yang disediakan. berdasarkan surat perintah kerja yang dipilih, sistem akan menampilkan total pemakaian biaya part, total pemakaian biaya overhead, dan total pemakaian biaya tenaga kerja langsung. kemudian sistem akan menghitung total biaya produksi dan harga pokok per unit. jika ingin meng-update data kartu biaya produksi, cost accounting dapat memilih daftar list table terlebih dahulu, data tersebut akan tersaji ke dalam field-field yang dapat langsung diubah. setelah selesai cost accounting menekan tombol “ubah”, sistem akan mengubah data yang diubah tersebut ke dalam list table. jika telah selesai menambahkan atau mengubah data di dalam list table, cost accounting dapat menekan tombol “simpan” untuk mengakhirinya atau tombol “hapus” untuk menghapus data kartu biaya produksi atau menekan tombol “cetak” untuk mencetak dokumen atau tombol “batal” jika cost accounting ingin membatalkan penggunaan form dan kembali ke menu utama. 234 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 224-235  pada saat bagian cost accounting menekan tombol “simpan”, maka sistem secara otomatis akan mencatat jurnal pengakuan finished good atas produksi yang telah selesai yaitu: finished good (d) xxxxxxxxxxx work in process(k) xxxxxxxxxx component architecture struktur arsitektur komponen yang dipilih adalah client-server dengan pola disttributed functionality. di client (user) terdapat user interface dan function yang akan melakukan request dan system interface yang akan menyediakan akses terhadap function di server yang akan memproses dan memberikan respons yang diminta. hal ini bertujuan untuk menjaga konsistensi data transaksi karena sistem dapat diakses melalui aplikasi desktop oleh beberapa client yang berada pada lokasi yang berbeda pada pt xyz. data hanya terdapat di pusat karena antara tiap bagian perlu adanya integrasi, oleh karena itu model hanya akan terdapat di server untuk menjaga konsistensi data, dapat dilihat pada gambar 8. gambar 8 component diagram sistem informasi akuntansi proses produksi pada pt xyz simpulan berdasarkan hasil analisis dan perancangan sistem informasi akuntansi terhadap proses produksi pada pt xyz, maka dapat diperoleh simpulan sebagai berikut. pertama, terkait dengan pelaksanaan kegiatan produksi, yang dari banyak produk kendaraan yang terdapat pada surat order produksi, setiap kali produksi sepeda motor hanya dapat dilakukan untuk satu jenis produk sepeda motor dengan mempertimbangkan ketersediaan part, kesiapan bagian gudang untuk mengeluarkan part, serta prioritas kebutuhan sepeda motor yang lebih mendesak. hal ini dapat didukung dengan dibuatnya surat perintah kerja pada sistem yang akan dikembangkan sebagai urutan perintah kepada pengembangan sistem … (yohannes kurniawan; dkk)   235  bagian assembly atas pelaksanaan perakitan berdasarkan surat order produksi, sehingga dapat memperjelas produk mana yang harus diproduksi terlebih dahulu. kedua, selain itu terkait dengan dokumentasi dalam pengelolaan persediaan part pada bagian production, perusahaan masih belum mempunyai dokumentasi terkait dengan adanya selisih part yang diterima atau part yang kurang kirim dari bagian warehouse ke bagian production. hal tersebut berpotensi menimbulkan kecurangan dalam pengelolaan persediaan part, sehingga sebagai solusi pada sistem yang akan dikembangkan dilengkapi dengan fitur membuat dokumen surat part kurang kirim (spkk) sebagai pengingat dan bukti dokumentasi kepada bagian warehouse agar dapat dengan segera mengirimkan part yang kurang kirim tersebut agar proses perakitan dapat berjalan lancar. ketiga, dan terkait dengan pembebanan biaya overhead dalam perhitungan harga pokok produksi setiap produk, adanya ketidakseimbangan pembebanan biaya overhead setiap produk secara aktual. selama ini perusahaan membebankan biaya overhead secara merata selama satu bulan dibagi dengan jumlah unit motor yang diproduksi, meskipun produk yang diproduksi berbeda-beda, sehingga produk yang memakai biaya overhead yang lebih sedikit ikut terbebani oleh produk yang pemakaian biaya overheadnya lebih banyak. hal ini dapat didukung dengan sistem informasi akuntansi proses produksi yang dapat menghitung biaya produksi berdasarkan job order costing, sehingga bagian cost accounting dapat mencatat pemakaian biaya overheadyang dibebankan secara aktual untuk setiap produk berdasarkan setiap surat perintah kerja. keempat, terkait dengan penyimpanan data antarbagian, yang belum saling terintegrasi yang membuat hasil pengolahan data baik berupa dokumen maupun laporan belum dapat terhubung. hal ini dapat didukung dengan adanya sistem informasi akuntansi proses produksi dengan database yang terintegrasi dan dapat mendistribusikan dan mengoneksikan data antara kantor pusat dan pabrik, sehingga dapat membantu dalam menyediakan. daftar pustaka gelinas, u. j., & dull, r. b. (2008). accounting information system (7th edition). canada: thomson south-western. hall, j. a. (2013). introduction to accounting information system (8th edition). canada: southwestern cengage learning. ho, c. (1996). information technology implementation strategies for manufacturing organization: a strategic alignment approach. international journal of operations & production management, 16(7), 77-100. nasution, a. h. (2003). perencanaan & pengendalian produksi edisi ke 1 jilid 2. surabaya: prima printing. perez-arostegui, maría n, benitez-amado, jose & tamayo-torres, javier. (2012). information technology-enabled quality performance: an exploratory study. industrial management & data systems, 112(3), 502-518. satzinger, j. w., jackson, r. b., & burd, s. d. (2005). object oriented analysis and design with the unified process. usa: course technology. microsoft word 02_si_angellia_ok.doc analisis investasi proyek it... (angellia debora suryawan) 557 analisis investasi proyek it dalam bina nusantara angellia debora suryawan information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 asuryawan@binus.edu abstract companies should be able to adapt to the rapid development of it. therefore, it is a must requirement for companies that want competent in today's business competition. the company must prepare budget that does not cheap for it investment in order to meet global market competition. companies need to really check and make sure that their it investments will indeed be useful and profitable, or can obtain return of investment (roi) at least. companies also need to choose the right investments and in accordance with the company's business needs, so that it can assist in improving corporate profits. this study aims to analyze utility of it investment, it investments in the budgeting process, and how the processes and methods of measurement and calculation of a good budgeting. therefore, companies may prevent any losses on the it investment. it is expected that through this study companies can decide whether the it investment is feasible or not feasible to be implemented. besides, companies can measure whether the investment will it be beneficial or detrimental. keywords: it investment, budget, return of investment (roi) abstrak perusahaan harus bisa beradaptasi dengan perkembangan it yang sangat cepat. karenanya it merupakan kebutuhan wajib bagi perusahaan yang mau kompeten dalam persaingan bisnis sekarang ini. perusahaan harus menyiapkan budget yang tidak sedikit dalam investasi di bidang it guna memenuhi persaingan pasar secara global. dalam investasi it, perusahaan harus benar-benar mengecek dan memastikan bahwa investasi it mereka memang akan berguna dan bisa menguntungkan bagi perusahaan, minimal bisa balik modal (return of investment). perusahaan juga harus memilih investasi yang tepat dan sesuai dengan kebutuhan bisnis perusahaan, sehingga it bisa membantu dalam meningkatkan laba perusahaan. penelitian ini bertujuan untuk melakukan analisis manfaat investasi it di universitas bina nusantara, proses budgeting dalam investasi it, serta bagaimana proses dan metode pengukuran dan perhitungan budget yang baik, agar perusahaan tidak mengalami kerugian dalam investasi it. maka dari itu, diharapkan perusahaan bisa memutuskan apakah investasi it tersebut layak diimplementasikan atau tidak. selain itu perusahaan dapat menilai apakah investasi it tersebut akan menguntungkan atau merugikan. kata kunci: investasi it, budget, return of investment 558 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 557-565 pendahuluan banyak ceo yang ragu dalam berinvestasi dibidang it. banyak analisis efektifitas dalam investasi it yang hanya fokus pada evaluasi keuangan tradisional yang berdasarkan peningkatan keuntungan dan pengurangan biaya (leem, yoon, & park, 2004). sementara para ceo pun tidak yakin investasi it akan berguna kedepannya untuk perusahan dan takut investasi tersebut menjadi tidak berguna, dan tidak sesuai dengan ekspetasi perusahaan. pengembalian modal (roi) dalam investasi it, bervariasi dengan signifikan diseluruh perusahaan, standish group melaporkan bahwa 15 persen dari seluruh investasi mereka ditinggalkan (tidak dilanjutkan), dan 50 persen lainya ditunda atau dikembalikan tanpa sesuai dengan ekpetasi user (schwartz, 2004). ada beberapa masalah dan kesulitan dalam berinvestasi di bidang it yang menyebabkan beban yang meningkat dan semakin lamanya waktu pengembalian modal. berikut beberapa pertanyaan yang patut dipertimbangkan. apakah nilai keuntungan it sepadan dengan investasi yang dikeluarkan? apakah sistem informasi global akan menolong perusahaan dalam meningkatkan kekuatan perusahaan dalam merencanakan dan mengimplementasikan strategi global? bagaimana perusahaan menghitung nilai keberhasilan investasi it dalam meningkatkan performa perusahaan? pertanyaan-pertanyaan ini adalah masalah utama yang dipikirkan oleh para cio dan manajer (sakaguchi & dibrell, 1998). banyak hal yang harus diperhatikan dalam investasi dibidang it, terutama memperhitungkan resiko yang akan dihadapi dan yang lebih penting memastikan bahwa budget yang dikeluarkan sudah se-efisien mungkin dan berapa lama waktu pengembalian modal dari budget yang dikeluarkan. perusahaan harus benar-benar membuat analisis dan perencana yang matang dalam investasi tersebut. investasi dibidang it tidak hanya berupa hardware dan software yang diperlukan perusahaan, tetapi juga memerlukan perangkat pendukung lainnya seperti lan, jaringan, printer. selain itu kemungkinan pengabaian biaya cukup tinggi, karena hanya memasukkan biaya hardware dan gaji, tanpa melihat biaya gangguan, training, dan resitensi pegawai (maran, 2009). padahal yang tidak kalah penting adalah sumber daya manusia, yang bisa mengerti, mengelola, dan mengoperasikan semua perangkat it. sehingga semua pendukung it bisa berguna secara maksimal bagi perusahaan dan investasi yang dilakukan bisa optimal. keberhasilan tata kelola it juga sangat menentukan dalam keberhasilan investasi it. tata kelola it, menentukan ketepatan keputusan dalam perusahaan, karenanya tata kelola memainkan peranan penting dalam kinerja investasi it (gu, xue, & ray, 2008). perusahaan dengan tata kelola it yang baik akan mendapatkan keuntungan maksimal dari investasi it, sedangkan tata kelola it yang buruk membuat perusahaan tidak mendapatkan manfaat dari investasi it. universitas bina nusantara sangat memperhatikan kebutuhan it dalam mendukung proses belajar mengajar, it menjadi kelebihan dan kekuatan daya saing dalam menghadapi kompetitornya. pimpinan universitas bina nusantara sangat mendukung dalam investasi it, mereka berani mengeluarkan investasi yang tidak sedikit dalam rangka memenuhi kebutuhan it dan mengikuti perkembangan teknologi terbaru. masalah yang ada pada saat ini adalah belum ada standarisasi terhadap proses anggaran dalam proses pengadaan investasi it. padahal diperlukan untuk menganalisis inventasi it yang akan dilakukan, karena biaya yang dikeluarkan tidak sedikit, dan harus dicek dengan seksama agar bisa menghasilkan keuntungan yang optimal. oleh sebab itu, pimpinan harus bisa menganalisis dan memastikan bahwa budget yang sudah dikeluarkan bisa efektif dan dimanfaatkan dengan maksimal, sehingga investasi it menjadi berguna dalam meningkatkan profit perusahaan dan dapat mendukung proses operasional perusahaan. analisis investasi proyek it... (angellia debora suryawan) 559 metode pada studi kasus ini pengumpulan data diperoleh dari: (1) studi pustaka – dilakukan untuk mendapatkan teori-teori yang berhubungan dan mendukung penulisan pada studi kasus ini. bahan studi pustaka didapan dari jurnal-jurnal, artikel, buku, maupun referensi lainnya yang membantu dalam proses pengolahan dan analisis data; (2) penelitian terdahulu – referensi untuk penulisan tesis ini, di mana dijelaskan apa saja yang menjadi latar belakang, perumusan masalah, batasan permasalahan, serta tujuan dan manfaat dari tesis ini, dan dijadikan acuan dalam mendapatkan informasi yang dibutuhkan. hasil dan pembahasan project cost management menurut kathy schwalbe (2007, p266-267) project cost management (manajemen biaya proyek) terdiri dari proses yang yang dibutuhkan untuk memastikan bahwa tim proyek menyelesaikan sebuah proyek dengan budget yang sudah disetujui. ada tiga proses dalam manajemen biaya proyek, yaitu: (1) cost estimating (perkiraan biaya), terdiri dari perkiraan atau penafsiran biaya dari resources yang dibutuhkan untuk menyelesaikan suatu proyek. output utama dari proses perkiraan biaya adalah aktivitas perkiraan biaya dan mendukung detail, perubahan permintaan, dan perubahan rencana manajemen biaya; (2) cost budgeting (penganggaran biaya), terdiri dari alokasi seluruh perkiraan biaya kepada item pekerjaan individu untuk membuat dasar perhitungan performa. output utama dari proses anggaran biaya adalah dasar biaya, pendanaan kebutuhan proyek, perubahan permintaan, dan perubahan rencana manajemen biaya; (3) cost control (kontrol biaya), terdiri dari pengontrolan perubahan dari anggaran proyek. output utama dari proses kontrol biaya adalah pengukuran performa, meramal informasi penyelesaian, perubahan permintaan, rekomendasi aksi perbaikan, perubahan rencana manajemen proyek (yang terdiri dari rencana manajemen biaya), perkiraan biaya, dasar biaya, dan aset proses organisasi. cost estimating (perkiraan biaya) menurut kathy schwalbe (2007, p271-276), manajer proyek harus memperkirakan biaya dengan serius jika mereka ingin menyelesaikan proyek sesuai batasan anggaran. setelah membuat daftar kebutuhan resource yang sesuai, manajer proyek dan tim proyek harus membangun beberapa perkiraan biaya untuk resource ini. ada tiga tipe dasar perkiraan biaya, yaitu: (1) rough order of magnitude (rom) estimate yang menyediakan sebuah perkiraan dari apa yang akan menjadi garis besar biaya proyek. perkiraan tipe ini selesai sangat awal dalam sebuah proyek atau bahkan sebelum proyek dimulai secara desmi. manajer proyek dan top management menggunakan perkiraan rom untuk menolong pembuatan keputusan dalam menyeleksi proyek. rentang waktu untuk perkiraan tipe ini adalah biasanya tiga tahun atau lebih sebelum proyek selesai. akurasi perkiraan rom biasanya -50% sampai +100%, artinya biaya proyek sebenarnya bisa menjadi 50% dibawah perkiraan rom atau 100% diatas rom; (2) budgetary estimate (perkiraan anggaran), digunakan untuk mengalokasikan uang kedalam anggaran organisasi. perkiraan anggaran dibuat 1 sampai 2 tahun sebelum proyek selesai. akurasi dari perkiraan anggaran biasanya -10% sampai +25%, artinya biaya aktual dapat kurang dari 10% atau 25% lebih besar dari perkiraan anggaran; (3) definitive estimate (perkiraan pasti) yang menyediakan perkiraan akurat dari biaya proyek. a definitive estimate digunakan untuk membuat banyak keputusan purchasing yang 560 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 557-565 mana membutuhkan perkiraan akurat dan untuk memperkirakan biaya akhir proyek. definitive estimate dibuat 1 tahun atau kurang sebelum proyek selesai. a definitive estimate adalah tipe perkiraan yang paling akurat. keakuratan tipe ini normalnya -5% sampai 10%, artinya biaya aktual dapat kurang dari 5% atau 10% lebih banyak dari definitive estimate. membuat perkiraan biaya adalah hal yang sulit, ada beberapa teknik dan tools yang umumnya sering digunakan: (1) analogous estimates, sering juga disebut top-dowm estimates, menggunakan biaya aktual sebelumnya, yaitu proyek yang sama sebagai dasar untuk perkiraan biaya dari proyek sekarang. sebagai tambahan, kelompok yang menyiapkan perkiraan biaya harus mempunyai keahlian dalam menentukan bagian tepat dari proyek yang kira-kira akan lebih atau kurang mahal dari proyek yang sejalan. tetapi, jika proyek yang diperkirakan terdiri dari bahasa pemrograman yang baru atau dikerjakan dengan tipe baru hardware dan network, teknik the analogous estimates dapat dengan mudah menghasilkan perkiraan yang terlalu lemah; (2) bottom-up estimates terdiri dari perkiraan item pekerjaan atau aktivitas individu dan menjumlahkan (memasukkan) mereka kedalam total proyek. kadang-kadang dikenal sebagai biaya berdasarkan aktivitas. ukuran dari item pekerjaan individu dan pengalaman adalah kemudi menuju perkiraan yang akurat. kekurangan dari bottom-up estimates adalah biasanya butuh waktu yang intensif, karenanya mahal untuk dikembangkan; (3) parametric modelling (pemodelan ukuran rata-rata) menggunakan karakteristik (parameter) proyek dalam model matematika untuk memperkirakan biaya proyek. model parameter adalah lebih sulit yang biasanya terkomputerisasi. masalah-masalah khas perkiraan biaya dalam investasi it: (1) perkiraan dilakukan terlalu cepat; (2) kurangnya pengalaman dalam memperkirakan biaya; (3) manusia yang condong kearah meremehkan; (4) manajemen menginginkan akurasi. cost control (kontrol biaya) menurut kathy schwalbe (2007, p285-288), kontrol biaya proyek terdiri dari pengawasan kinerja biaya, memastikan bahwa hanya perubahan proyek yang sesuai yang dimasukkan kedalam revisi dasar biaya, dan menginformasikan kepada stakeholders tentang perubahan proyek yang akan mempengaruhi biaya proyek. dasar biaya, laporan kinerja, permintaan perubahan, dan pendanaan kebutuhan proyek adalah input dalam proses control proyek. output dari proses ini adalah perubahan rencana manajemen biaya, aksi pembetulan, revisi perkiraan untuk penyelesaian proyek, perubahan permintaan, dan perubahan proses asset organisasi, seperti dokumen pelajaran-pembelajaran. meskipun banyak pendekatan akuntansi umum yang tersedia untuk mengukur kinerja biaya, earned value management (evm) adalah teknik kontrol biaya yang paling kuat yaitu unik dalam bidang manajemen proyek. evm adalah teknik pengukuran kinerja proyek yang mengintegrasikan lingkup, waktu, dan data biaya. evm terdiri dari kalkulasi tiga nilai dari tiap aktivitas atau rangkuman aktivitas dari proyek: (1) planned value (pv), disebut juga anggaran, yaitu porsi dari rancangan perkiraan total biaya yang disetujui untuk dihabiskan dalam aktivitas selama periode yang diberikan; (2) actual cost (ac), yaitu total biaya langsung dan tidak langsung yang terjadi dalam aktivitas pencapaian kerja selama periode yang diberikan; (3) earned value (ev) (tabel 1), yaitu perkiraan nilai dari kerja fisikal yang sebenarnya selesai. ev didasarkan pada perencanaan biaya awal untuk proyek atau aktivitas dan rate yang mana tim melengkapi pekerjaan proyek atau aktivitas pertanggal. the rate of performance (rp) adalah rasio dari pekerjaan actual yang selesai dengan persentase rencana kerja yang harus diselesaikan pada waktu tertentu selama proyek berlangsung atau aktivitas proyek. tabel 1 earned value formulas (kathy schwalbe, 2007) term formula earned value ev = pv to date x rp analisis investasi proyek it... (angellia debora suryawan) 561 cost variance cv = ev – ac schedule variance sv = ev – pv cost performance index cpi = ev/pv schedule performance index spi = ev/pv estimate at completion (eac) eac = bac/cpi estimated time to complete original time estimate/spi cost variance (cv) adalah nilai minus yang didapatkan dari biaya actual. schedule variance (sv) adalah nilai minus yang didapatkan dari nilai yang direncanakan. cost performance index (cpi) adalah rasio nilai yang didapatkan dengan biaya aktual dan dapat digunakan untuk merancang perkiraan biaya sampai proyek selesai. schedule performance index (spi) adalah rasio nilai yang didapatkan dengan nilai yang direncanakan dan dapat digunakan untuk merancang perkiraan waktu untuk sampai proyek selesai. estimate at completion (eac) adalah perkiraan dari apa yang akan menjadi biaya untuk menyelesaikan dasar suatu proyek dalam kinerja tanggal. budget at completion (bac), yaitu total anggaran awal dari suatu proyek. it di universitas bina nusantara universitas binus pertama kali adalah sebuah lembaga les komputer, kursus komputer modern dibentuk pada tanggal 21 oktober 1974. binus telah bertumbuh dan berkembang dengan sangat cepat, disertai dengan fondasi yang kuat, visi yang jelas, dan dedikasi yang tinggi. pada 8 agustus 1996, binus university disahkan. dan pada 20 desember 1998, stmik bina nusantara bergabung dengan binus university, saat iu ada 6 fakultas: ilmu komputer, bisnis dan ekonomi, teknologi dan ilmu pengetahuan, budaya dan bahasa, psikologi, dan multimedia dan komunikasi. binus berkembang dengan pesat dan sudah diperhitungkan peranannya dalam dunia pendidikan. saat ini semua orang sudah mengenal binus, bahkan namanya sudah dikenal sampai kedaerah-daerah. hal ini terjadi karena binus terus berusaha memperhatikan kebutuhan pelanggannya dan terus menganalisis kebutuhan terbaru yang diperlukan, serta terus berinovasi dengan menciptakan pembelajaran yang efektif dan canggih dengan dukungan dari sistem it. binus menyadari bahwa perkembangan teknologi terus berubah dan berkembang, karenanya binus terus mengedepankan it yang mendukung semua proses operasional binus. dalam mendukung proses belajar-mengajar di binus, disediakan aplikasi binusmaya, di mana semua dosen dan mahasiswa bisa mengakses materi, tugas, course outline, syllabus, dan berdiskusi. selain itu terdapat aplikasi pendukung proses back-end, seperti aplikasi dilayanan mahasiswa, aplikasi penjadwalan, aplikasi admisi, aplikasi operasi akademik, aplikasi intern pegawai, dan sebagainya. selain itu binus juga didukung dengan sistem jaringan dan data center yang terorganisir baik dan canggih. sebagai penyalur dan penghubung informasi binus menggunakan internet, intranet, vpn, dan fiber optic. data center bina nusantara meliputi layanan data center room dan computer technical support, and maintenance. data center room bina nusantara menempati ruangan seluas kurang lebih 50 m2 dilengkapi dengan raised floor dan dua ac precision, rak server, tabung pemadam kebakaran dan dua buah ups. setiap server yang ada di data center room ditempatkan dalam rak dan dilengkapi dengan kvm switch untuk pengoperasiannya. dalam pengoperasiannya hanya staff tertentu yang bisa memasuki ruang data center dengan menggunakan access key (rfid) untuk keamanan ruang data center tersebut. data center bina nusantara juga memberikan beberapa layanan baik secara internal maupun secara eksternal. 562 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 557-565 karena banyaknya aplikasi yang beredar di binus, investasi binus dalam it tidaklah sedikit. namun pimpinan binus amat mendukung investasi it, karena it merupakan keunggulan binus dalam bersaing dengan kompetitornya, dan saat ini binus adalah universitas yang paling canggih dalam proses belajar dan mengajarnya, tentu saja dengan dukungan tenaga it professional dan alat (software dan hardware) yang canggih. it juga digunakan oleh jajaran management dalam proses pengambilan keputusan dan strategi perusahaan kedepannya. tata kelola it di universitas bina nusantara dalam mengelola system it di binus dibentuk satu unit khusus, yaitu information technology directorate. salah satu kekuatan dasar binus adalah membuat dan mengoperasikan aktivitas akademik dan mendukung stakeholder grup binus adalah implementasi it di setiap aspek akademik dan mendukung proses akademik. direktorat it tidak hanya bertanggung jawab untuk mendukung universitas binus, tetapi juga semua unit bisnis grup bina nusantara. direktorat it dipimpin oleh eddy santosa jaya, s.kom., mm. direktorat it mempunyai lima fungsi utama, yaitu: (1) is development, departemen ini bertanggung jawab untuk mengembangkan aplikasi dalam area: universitas binus, binus business school, binus consulting & training, bis simprug, bis serpong, binus center, binus square, finance directorate, marketing directorate, strategic planning & corporate development directorate, widia center of excellence for teaching and learning, talent management directorate, general affair & legal directorate dan information technology directorate; (2) university is development, departemen ini bertanggung jawab untuk mengembangkan aplikasi di area: binus university, binus business school dan binus online learning; (3) school is development, departemen ini bertanggung jawab untuk mengembangkan aplikasi di area: binus school simprug, binus school serpong and libraries in binus group; (3) technology development, departemen ini bertanggung jawab untuk meneliti teknologi yang ada saat ini yang dapat diimplemenasikan di grup binus, mengelola sumber daya manusia (associate member), dan sebagai media komunikasi antara direktorat it dengan user; (4) it operation, departemen ini bertanggung jawab mendukung operasi it di grup binus dan komunitas disekitarnya. departemen ini terdiri dari network and communication dan data center. direktorat it juga mendirikan applied technology laboratory (atl), dengan tujuan untuk meningkatkan binusian dengan menyediakan servis komputer dan it. atl juga menyediakan fasilitas dan memberikan mahasiswa kesempatan untuk magang dan menyusun proyek menggunakan teknologi terbaru. penggunaan model bisnis dalam menyusun kasus bisnis it dalam proses pembuatan proyek baru, para pemimpin harus menganalisis dan memutuskan apakah investasi mereka akan bermanfaat dan menguntungkan atau malah merugikan perusahaan? para pemimpin binus untungnya tidak mempunyai “legacy” mindset sehingga mereka sangat terbuka dan mendukung terhadap perkembangan dan perubahan it. bahkan mengikuti perkembangan it, dan melakukan penelitian kira-kira teknologi baru apa yang sesuai dan bisa diimplementasikan di binus, guna meningkatkan keefektifan, keefisienan, dan keuntungan perusahaan. untuk memastikan dalam menentukan dan memilih proyek it, maka sebelum para pimpinan memutuskan apakah harus melakukan investasi atau tidak, bisa dibantu dengan melakukan analisis menggunakan model bisnis dalam menyusun kasus bisnis it. analisis dimulai dengan modal yang dimiliki perusahaan, yaitu strategi, kemampuan, dan nilai-nilai perusahaan. kemudian dilakukan analisis melalui pertanyaan-pertanyaan berikut: analisis investasi proyek it... (angellia debora suryawan) 563 “dapatkah it menumbuhkan pendapatan?” melalui pertanyaan ini dianalisis apakah investasi it bisa: (1) meningkatkan produktivitas, siklus waktu, dan efektifitas dari proses penghasilan pendapatan; (2) meningkatkan kinerja karyawan dalam menghasilkan pendapatan; (3) menilai kuantitas pengambilan keputusan yang meningkat; (4) meningkatkan kontribusi it untuk pendapatan ketika biaya turun atau tetap; (5) menambah arus pendapatan baru dari pelanggan saat ini; (6) memungkinkan peningkatan produk, servis, dan solusi, dan meningkatkan kontribusi it terhadap laba bersih melalui peluncuran proyek it baru. “dapatkah it digunakan untuk memberikan efisiensi pada asset?” melalui pertanyaan ini dianalisis apakah investasi it bisa: (1) menurunkan total biaya infrastruktur dan operasi yang dimiliki saat ini; (2) meningkatkan efisiensi asset (uang yang didapat dari hasil penjualan yang dihasilkan dibandingkan dengan uang aset it); (3) menurunkan biaya infrastruktur dan operasi itsebagai persentase pendapatan. “dapatkan it menghemat biaya?” melalui pertanyaan ini dianalisis investasi it apakah bisa: (1) meningkatkan produktivitas, siklus waktu, dan efektifitas dari proses yang ada (bukan proses untuk menghasilkan pendapatan); (2) meningkatkan kinerja (bukan kinerja dalam menghasilkan pendapatan) karyawan; (3) mengurangi biaya operasi bisnis saat ini. diharapkan ketiga pertanyaan tersebut akan menghasilkan efisiensi modal dan pertumbuhan keuntungan. sehingga menghasilkan keyakinan investor terhadap nilai pasar. dalam upaya menganalisis investasi it apakah akan menghasilkan dan meningkatkan nilai pasar digunakan pertanyaan berkut: “dapatkah it menumbuhkan pendapatan berkelanjutan?” melalui pertanyaan ini dianalisis apakah investasi it bisa: (1) meningkatkan pangsa pasar; (2) meningkatkan brand reputation dan awareness; (3) meningkatkan kesuksesan proses inovasi. “dapatkah it mempunyai siklus yang baik pada produktifitas inovasi dan meningkatkan keuntungan?” di binus sebelum perusahaan mengambil keputusan dalam investasi it, dilakukan analisis agar bisa didapatkan keuntungan maksimal. proses analisis dilakukan melalui pertanyaanpertanyaan bussiness case fot it seperti yang sudah dijelaskan diatas. jika jawaban dari semua pertanyaan tersebut positif, maka investasi it akan dilakukan, namun jika setelah dilakukan analisis melalui pertanyaan-pertanyaan tersebut hasilnya negatif sudah tentu proyek it tidak akan dibuat. selain itu dilakukan juga analisis terhadap pertanyaan: why this? why now? dan why you. sehingga bisa didefiniskan tujuan dan sasaran utama dari proyek, waktu yang tepat, dan mengalokasikan sumber daya manusia yang sesuai dalam pengerjaan proyek. proses analisis anggaran dalam investasi it untuk meningkatkan keefektifan dan memaksimalkan nilai yang didapat organisasi, maka sebelum melakukan proses investasi harus melakukan analisis terhadap proses yang akan dijalani nantinya. universitas bina nusantara juga melakukan analisis sebelum melakukan investasi dibidang it. binus melakukan analisis pemodelan investasi yang akan dilakukan, agar investasi sesuai dengan tujuan dan kompetensi inti perusahaan, ektraksi kritis faktor keberhasilan dan mendefinisikan bisnis proses yang ada. investasi it yang dibangun harus terhubung dengan visi dan strategi binus dan menghasilkan keuntungan bagi management. proses-proses tersebut akan memberikan kontribusi dalam pengambilan keputusan investasi it. dalam memastikan anggaran yang dikeluarkan tidak sia-sia dan tim proyek menyelesaikan sebuah proyek dengan budget yang sudah disetujui, dilakukan manajemen biaya proyek sebagai berikut: (1) cost estimating (perkiraan biaya), binus melakukan perkiraan biaya dari resource yang dibutuhkan dalam investasi proyek it. dari proses ini akan dihasilkan perkiraan biaya awal 564 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 557-565 keseluruhan proyek sampai proyek selesai; (2) cost budgeting (penganggaran biaya), dari perkiraan biaya awal tadi, maka selanjutnya dilakukan alokasi anggaran biaya kepada setiap post/item pekerjaan individu; (3) cost control (kontrol biaya), binus melakukan control terhadap perubahan anggaran, dilakukan pengukuran kinerja proyek, dan dokumentasi terhadap semua perubahan anggaran. dilakukan juga pengecekan agar perubahan anggaran yang terjadi memang benar-benar perlu dilakukan dan tidak melenceng dari ruang lingkup proyek. tipe perkiraan biaya yang paling tepat di binus adalah definitive estimate (perkiraan pasti), karena kebanyakan proyek di binus masa pembuatannya kurang dari 1 tahun. hal ini dilakukan untuk menyediakan detail purchasing dan memperkirakan biaya actual. selanjutnya dibuat rencana pengelolaan biaya, yaitu dokumen yang menggambarkan bagaimana binus mengelola jenis-jenis biaya dalam proyek, dalam membuat dokumen ini harus diperhatikan juga waktu dan human resource yang tersedia. teknik dan tools yang paling tepat untuk digunakan oleh binus dalam membuat perkiraan biaya adalah analogous estimates (top-dowm estimates), karena proyek di binus secara garis besar hampir sama antara proyek satu dengan yang lainnya, hanya beda pada proses bisnisnya sesuai dengan tujuan masing-masing proyek. dalam proses cost control (kontrol biaya), binus memastikan bahwa biaya yang dikeluarkan sudah sesuai dengan anggaran, dan kalaupun terjadi perubahan biaya, maka hal tersebut memang benar-benar perlu dilakukan dan perubahan yang dilakukan masih sesuai dengan tujuan awal dan scope proyek. teknik pengukuran kinerja biaya yang bisa diimplentasikan di binus adalah earned value management (evm), yaitu teknik pengukuran kinerja proyek yang mengintegrasikan lingkup, waktu, dan data biaya. evm terdiri dari kalkulasi 3 nilai dari tiap aktivitas atau rangkuman aktivitas dari proyek, yaitu planned value (pv) yang berisi anggaran, actual cost (ac) yang berisi total biaya, dan earned value (ev) yang berisi perkiraan nilai dari kerja fisikal. penutup dalam proses investasi it di binus, it sudah memberikan banyak kontribusi, yaitu menaikkan pendapatan, memberikan efisiensi asset, menghemat biaya, dan memberikan pendapatan berkelanjutan, serta meningkatkan binus dalam berinovasi. terbukti dengan semakin banyaknya masyarakat mengenal binus dan percaya pada pendidikan di binus. it dan binus adalah 2 komponen yang tidak bisa dipisahkan, bahkan masyarakat indonesia sudah mengetahui dan mengenal bahwa binus adalah universitas dengan teknologi canggih. brand masyarakat terhadap binus adalah universitas dengan teknologi canggih dan up to date dalam proses pembelajarannya. investasi it di binus adalah investasi yang sangat berhasil, karena kekuatan it pada binus menjadi daya tarik masyarakat dengan banyaknya mahasiswa intake, dan keunggulan dalam bersaing dengan kompetitornya, serta dengan adanya it semua proses operasional bisa dilakukan dengan lebih mudah, cepat, efektif, dan efisien. jadi, investasi it di binus tidak sia-sia, malahan menghasilkan keuntungan yang luar biasa bagi binus. keberhasilan dalam investasi it di binus karena dilakukannya proses anggaran yang baik dan analisis terhadap pemilihan proyek yang akan dikerjakan. sehingga proyek yang dibuat benarbenar yang akan berguna dan akan memberikan keuntungan bagi binus. analisis investasi proyek it... (angellia debora suryawan) 565 daftar pustaka gu, b., xue, l., & ray, g. (2008). it governance and it investment performance: an empirical analysis. diakses dari http://www.citeulike.org/pdf_options/user/tilljwinkler/article/8904699?fmt=pdf. leem, c. s., yoon, c. y., & park, s. k. (2004). a process-centered it roi analysis with a case study. diakses dari http://www.citeulike.org/pdf_options/user/warius/article/43846?fmt=pdf. maran, c. m. (2009). measuring return on investment (roi) in erp implementation: a management perspective. tecnia: journal of management studies, 4 (1). diakses dari http://www.tecnia.in/tiasug/technia_journal_april_sept_09.pdf. nagm, f. & kautz, k. (2008). the market value impact of it investment announcements an event study. jitta: journal of information technology theory and application, 9(3), 61-79. diakses dari http://aisel.aisnet.org/cgi/viewcontent.cgi?article=1031&context=jitta. sakaguchi, t. & dibrell, c. c. (1998). measurement of the intensity of global information technology usage: quantitizing the value of a firm’s information technology. diakses dari http://www.deepdyve.com/lp/emerald-publishing/measurement-of-the-intensity-of-globalinformation-technology-usage-g49xgqpk3r. schwalbe, k. (2007). information technology project management. massachusetts: course technology. microsoft word 66.ti nilo legowo perancangan aplikasi monitoring produksi ok.doc 676 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 676-685 perancangan aplikasi monitoring produksi pada perusahaan yang memproduksi acrylic nilo legowo; i made kresna yoga computer science department, school of computer science, binus university jln. k. h. syahdan no. 9 palmerah jakarta barat 11480 nlegowo@binus.edu abstract a lot of problems often occur in production monitoring, because companies still rely on manual processing system. therefore, this research is objected to facilitate the monitoring of production processes, to minimize human error in the production process, to make automatic the process of existing transactions, to clarify the duties of production monitoring of an acrylic manufacturer. the research methodology used is literature study by reviewing previous theories and studies related to the topic. furthermore, analysis method by studying the running system of the company as well as evaluating the distributed questionnaire and analyzing the results. and finally is the design method using the object-oriented with uml. the research resulted in an application design of a production monitoring system. the result of this design has been implemented into the selected dbms. the new monitoring system helps monitoring the production system properly, as well as makes the transaction run systematically. the each production process starting from project orders, sample orders, sales orders, material releases, production, assembly, and delivery order within can be monitored quickly and properly. the activity reports can also be generated more systematically and comprehensibly. keywords: analysis, design, monitoring system, production process abstrak sistem pengolahan data secara manual sering kali mengakibatkan banyak masalah dalam proses monitoring produksi. oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mempermudah monitor proses produksi, meminimalisasi human error pada proses produksi, mengotomatisasi proses transaksi yang ada, memperjelas pembagian tugas pada monitoring produksi acrylic pada perusahaan. metodologi penelitian yang digunakan adalah studi kepustakaan, yaitu dengan mengkaji teori dan tulisan sebelumnya yang berhubungan dengan topik penelitian. kemudian metode analisis dengan mempelajari sistem yang sedang berjalan pada perusahaan serta menganalisis hasil kuesioner yang telah disebarkan. terakhir adalah metode perancangan yaitu dengan pendekatan object-oriented menggunakan berbagai macam diagram yang ada di model uml. penelitian ini telah menghasilkan rancangan aplikasi sistem monitoring produksi. hasil rancangan ini untuk implementasi dengan memakai dbms yang telah dipilih. dengan sistem monitoring produksi yang dirancang untuk perusahaan ini, proses transaksi dapat berjalan secara sistematis. selain itu, setiap proses produksi mulai dari project order, sample order, sales order, material release, production, assembly, dan delivery order dapat dipantau dengan cepat sehingga laporan kegiatan proses produksi dapat dibuat lebih sistematis dan jelas. kata kunci: analisis, perancangan, sistem monitoring, proses produksi perancangan aplikasi monitoring… (nilo legowo; i made kresna yoga) 677 pendahuluan sering kali kita melihat bahwa banyak terjadi masalah dalam hal proses produksi yang dimulai dari penyiapan data, bagaimana mengolah data seperti project order, sample order, sales order, material release, production, assembly, dan delivery order yang masih mengandalkan sistem pengolahan data manual. sistem ini menyebabkan kesulitan dalam membuat laporan-laporan di kemudian harinya. masalah yang terjadi dalam suatu perusahaan dapat diselesaikan dengan pengelolaan data dan juga dukungan dari teknologi informasi yang baik . dengan teknologi ini dapat membantu transaksi suatu perusahaan sehingga dapat memudahkan setiap transaksi dan semua pekerjaan yang akan dilaksanakan. oleh sebab itu, berbagai perusahaan berusaha terus menerus mengembangkan setiap teknologi mereka untuk meningkatkan produktivitas dan kinerja dari perusahaan itu sendiri. survei yang lakukan di perusahaan yang bergerak dalam bidang pembuatan, produksi, dan penjualan bermacam-macam produk dari akrilik menjadi dasar dari penulisan penelitian ini. penelitian ini memiliki tujuan sebagai berikut: (1) mempermudah memonitor proses produksi, perakitan komponen produk yang terbuat dari bahan acrylic; (2) meminimalisir human error pada proses produksi; (3) mengotomatisasi proses transaksi yang terjadi pada sistem monitoring produksi secara keseluruhan; (4) memperjelas pembagian tugas (segmentasi) pada sistem monitoring produksi. untuk pembahasan topik penelitian yang lebih terarah dan terfokus pada tujuan yang ingin dicapai, penelitian ini membahas hal-hal sebagai berikut: (1) perancangan database yang digunakan untuk menyimpan data yang berkaitan dengan sistem monitoring produksi; (2) sistem monitoring produksi akan dibahas dengan tahapan sebagai berikut: (a) proses pembuatan project order; (3) penelitian raw material (rm), proses produksi, cost, dan person in charge (pic) di sample order (sao) berdasarkan project order; (c) pembuatan sales order (so) berdasarkan sample order (sao) yang sudah di confirm; (d) jumlah dan penelitian raw material (rm) yang dibutuhkan untuk membuat project order yang sudah di-confirm di sales order (so) akan dijabarkan pada material release (mr) yang ditujukan ke bagian gudang; (e) jumlah raw material (rm) yang sudah dikeluarkan oleh gudang akan melalui beberapa tahapan proses produksi berdasarkan proses yang sudah ditetapkan di sample order (sao); (f) raw material (rm) yang sudah mencapai proses akhir dan siap dirakit akan dilanjutkan ke proses assembly; (g) setelah melewati assembly, barang yang sudah siap dikirim akan didata di delivery order (do) sebelum melakukan pengiriman; (4) data meliputi baik yang sudah terdapat pada perusahaan maupun yang nantinya akan dimasukkan, dimana data tersebut hanya dapat diubah oleh user yang diberikan otoritas. metode metode yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari metode studi kepustakaan, yaitu dengan mengkaji teori dan tulisan sebelumnya yang berhubungan dengan topik penelitian; metode analisis yaitu dengan melakukan penyebaran kuesioner dan mempelajari sistem yang sedang berjalan pada perusahaan serta menganalisis hasil kuesioner; metode perancangan yaitu dengan pendekatan object-oriented dengan menggunakan berbagai macam diagram yang ada di model uml. studi kepustakaan dilakukan dengan cara mempelajari buku–buku yang berhubungan dengan objek penulisan sebagai dasar teori dalam penyusunan penelitian ini. 678 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 676-685 analisis dengan survey untuk mempelajari sistem yang ada, pengumpulan data dan analisis data perusahaan dan membuat merancang aplikasi untuk sistem monitoring produksi pada perusahaan. metode analisis dilakukan melalui tiga tahapan yaitu: (1) menggunakan beberapa pertanyaan mengenai system yang ada dan program yang akan di rancang pada pihak yang bersangkutan melalui kuesioner; (2) mempelajari sistem yang sedang berjalan pada perusahaan; (3) analisis terhadap hasil kuesioner. dalam penelitian ini metode perancangan sistem yang digunakan adalah object oriented analysis design (ooad) melalui pendekatan unified modellinglanguage (uml). kajianteori sistem basis data menurut connolly & begg (2010, p.14) adalah sekumpulan data yang secara logika saling berkaitan dan gambaran dari data ini dirancang untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan oleh suatu organisasi. menurut connolly & begg (2010, p16-20), dbms adalah sebuah sistem software yang memungkinkan user untuk mendefinisikan, membuat, me-maintain dan mengontrol akses ke basis data. ada beberapa komponen dbms, di antaranya: hardware, software, data, procedure, dan people. unified modelling languange (uml) menurut booch, jacobson dan rumbaugh adalah metode generasi ketiga untuk menspesifikasikan, memvisualisasikan dan mendokumentasikan suatu pengembangan sistem yang berorientasi objek. menurut whitten et al (2004, p.271), use case diagram adalah diagram yang menggambarkan interaksi antara sistem, eksternal sistem dan user. dengan kata lain, diagram ini menjelaskan siapa yang akan menggunakan sistem tersebut dan bagaimana cara user tersebut berinteraksi dengan sistem. selanjutnya, whitten et al. (2004, p441) mendefinisikan class diagram sebagai gambaran struktur objek yang terdapat pada sebuah sistem. diagram ini menunjukkan objek-objek yang terdapat pada suatu sistem serta relasi antar objek-objek tersebut. whitten et al. (2004, p442) juga mendefinisikan sequence diagram sebagai gambaran bagaimana objek berinteraksi antara satu dengan yang lain melalui message dalam eksekusi dari sebuah use case atau sebuah operasi. interaksi manusia dan komputer (imk) merupakan disiplin ilmu yang berhubungan dengan perancangan, evaluasi, dan implementasi sistem komputer interaktif untuk digunakan oleh manusia, serta studi fenomena-fenomena besar berhubungan dengannya. delapan aturan emas adalah prinsip-prinsip mendasar untuk desain antarmuka. peraturan ini diperoleh berdasarkan pengalaman pembuatan desain. berikut ini adalah delapan aturan emas tersebut (shneiderman, 2010, p.75): (1) berusaha untuk konsisten; (2) memenuhi kegunaan yang universal; (3) umpan balik yang infomatif; (4) membuat dialog untuk menghasilkan keadaan akhir; (5) memberikan penanganan kesalahan yang sederhana; (6) mengizinkan pembalikan aksi; (7) mendukung pusat kendali internal; (8) mengurangi beban ingatan jangka pendek. perancangan aplikasi monitoring… (nilo legowo; i made kresna yoga) 679 di dalam suatu produksi ada hal-hal yang harus diperhatikan (nasution, 2003, p.18 ), di antaranya: komposisi input yang bagaimana yang harus digunakan, bagaimana proses produksi berlangsung agar tingkat produksi maksimal, komposisi input yang bagaimana yang harus digunakan, dan bagaimana proses produksi dilaksanakan agar biaya produksi serendah mungkin? yang dimaksud dengan teori produksi adalah teori yang menjelaskan hubungan antara tingkat produksi dengan jumlah faktor-faktor produksi dan hasil penjualan output-nya. di dalam menganalisis teori produksi, kita mengenal dua hal: produksi jangka pendek dan produksi jangka panjang hasil dan pembahasan penelitian ini menggunakan metode analisis dan perancangan system aplikasi dan dalam pengembangannya menggunakan pendekatan object-oriented dengan membuat diagram-diagram untuk menggambarkan disain dan flow system, untuk mempermudah dalam proses pembuatan program yang dimulai dari membuat perancangan database, yang dalam pembahasan ini ditampilkan beberapa hasil rancangan class diagram yang meliputi: class diagram untuk sales order, untuk produksi dan class diagram untuk delivery order seperti yang dijelaskan pada gambar 1, 2 dan 3. spesifikasi perangkat keras dan perangkat lunak pada tahap ini akan disiapkan perangkat lunak dan perangkat keras yang dibutuhkan untuk penerapan sistem monitoring produksi. spesifikasi perangkat lunak dan perangkat keras yang diusulkan adalah seperti berikut: perangkat keras server:processor intel xeon e5335, memory 1 gbyte fddr2 – 677eec, harddisk 250gb hdd sata, network card gbe nic, graphic vga ati 16 mb, monitor lg lcd 19”, keyboard dan optical mouse logitech, switch 16 – ports 10/100/1000 l2 + 4 – ports gigabit sfp , printer c2hp deskjet 3320. client: processor pentium iv 2,4 ghz, memory ddr2 – 800mhz 512 mb, harddisk 80gb hdd sata, network card 10/100 mbe nic, graphic vga intel gma 3000, monitor lg lcd 17”, keyboard dan optical mouse logitech, printer epson lx-800. perangkat lunak: server: sistem operasi microsoft windows, server 2003 rc2 sp2, database management systems, microsoft sql server 2000 enterprise edition. client: sistem operasi microsoft windows xp professional sp2, aplikasi .net framework 3.5 microsoft sql server client compacts 3.5, crystal reports basic for visual studio 2008, visual c++ runtime libraries (x86). hasil tampilan layar berikut ini adalah langkah-langkah cara pengoperasian pada sistem monitoring produksi yang telah dirancang: setelah membuka program ini dari shortcut yang ada di menu, akan muncul tampilan awal dari aplikasi sistem monitoring produksi, selanjutnya user diminta login dengan mengisi menu login yang ada dalam tampilan layar login pada aplikasi. silahkan memasukkan user id dan password anda dengan benar. bila ada kesalahan saat memasukkan user id maupun password, sistem akan menampilkan pesan kesalahan sesuai dengan kesalahan yang dilakukan oleh user. jika user id 680 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 676-685 dan password yang dimasukkan benar, aplikasi akan menampilkan menu utama seperti terlihat pada gambar 4 yaitu menu master, transaction, master report, dan transaction report. gambar 1. class diagram untuk sales order. perancangan aplikasi monitoring… (nilo legowo; i made kresna yoga) 681 gambar 2. class diagram untuk produksi. 682 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 676-685 gambar 3. class diagram untuk delivery order. gambar 4. tampilan layar menu utama. perancangan aplikasi monitoring… (nilo legowo; i made kresna yoga) 683 jika anda ingin melihat data customer yang telah disimpan, anda dapat memilih master , lalu pilih account receivable lalu pilih customer seperti terlihat pada gambar 5. jika anda ingin menambahkan data customer, anda dapat mengklik tombol insert. bila anda ingin mengupdate dari data customer yang sudah ada maka anda dapat mengklik tombol update. gambar 5. tampilan layar master customer. pada tampilan layar transaction project (gambar 6) user dapat membuat project baru. kita dapat mengaksesnya dengan mengklik transaction pada menu, pilih production, lalu pilih project. lalu kita dapat mengkonfirmasi dengan tombol confirm dan bisa membatalkannya dengan tombol unconfirm. kita juga dapat melihat history dengan tombol view history. gambar 6. tampilan layar transaction project. tampilan layar lookup transaction project (gambar 7), digunakan untuk memudahkan mengisi data-data yang ada dalam field dengan cara menekan f2 sehingga cepat dimasukkan. data didapat dari data yang telah di-input di dalam master. 684 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 676-685 gambar 7.tampilan layar lookup transaction project. gambar 8 di bawah ini merupakan tampilan layar report master customer. di halaman ini kita dapat melihat data semua customer dengan melihat report sesuai data yang dimasukkan pada master. untuk melihat report dengan cara klik master report lalu account receivable lalu customer. kita dapat memilih data yang dapat kita tampilkan dengan memilih pada look up report customer. gambar 8. tampilan layar master report. pada gambar 9 kita dapat melihat tampilan layar report master customer. di halaman ini kita dapat melihat data semua customer dengan melihat report sesuai data yang dimasukkan pada master. untuk melihat report dengan cara klik master report lalu account receivable lalu customer. kita dapat memilih data yang dapat kita tampilkan dengan memilih pada look up report customer. gambar 9. tampilan layar look up master report customer. perancangan aplikasi monitoring… (nilo legowo; i made kresna yoga) 685 penutup berdasarkan hasil analisis dan perancangan system aplikasi monitoring produksi yang telah dilakukan pada perusahaan, kesimpulan yang dapat diambil adalah: (1) adanya aplikasi sistem monitoring produksi dapat mempermudah dan mempercepat dalam memonitor proses produksi yang sedang berlangsung karena menyediakan fungsi untuk membuat report produksi dan report-report lainnya yang mendukung proses produksi barang mulai dari awal pemesanan (project order) hingga pengiriman (delivery order),juga penyajian data menjadi lebih terintegrasi dibandingkan dengan sistem manual; (2) sistem dapat membantu tugas user berdasarkan bagiannnya misal bagian marketing mengelola modul project order dan sample order, bagian sales mengelola modul sales order dan delivery order, warehouse pic mengelola material release, dan bagian produksi mengelola produksi dan assembly; (3) sistem mengkoordinasikan setiap modul sistem sehingga saling terkait satu sama lain yang dapat mempermudah dan mempercepat komunikasi antar bagian dan dapat mengetahui laporan produksi dalam satu project dengan cepat; (4) sengan sistem aplikasi monitoring produksi ini keamanan data perusahaan lebih terjamin.; (5) dengan user interface yang menarik dan fungsi otomatisasi yang disediakan oleh sistem dapat meningkatkan kinerja karyawan. saran yang dapat penulis berikan untuk pengembangan selanjutnya adalah sebaiknya aplikasi yang dibuat dapat diintegrasikan dengan sistem akuntansi untuk memperkirakan kebutuhan biaya produksi. daftar pustaka connolly, thomas & begg, carolyn. (2010). database systems: a practical approach to design, implementation, and management (5th edition). new jersey: addison-wesley. nasution, arman hakim. (2003). perencanaan dan pengendalian produksi. surabaya: guna widya. whitten, jeffrey l., bentley, lonnie d. & dittman, kevin c. (2004). systems analysis and design methods (3rd edition). new york: mcgraw-hill. microsoft word 48_ka_ nelly_ok.docx evaluasi sistem informasi … (nelly; dkk) 969 evaluasi sistem informasi penjualan pada pt xyz nelly; henny hendarti; vini mariani computerized accounting department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 nelly@binus.edu abstract the study aims to evaluate the sales information system of pt xyz whether the system supports the company's goals, as well as to determine the problem and control done by the company. literature study and field studies through observation, interviews and checklists are implemented. the results of this evaluation are weaknesses in information systems presented on matrices of risk assessment and audit reports. the evaluation discovers the weaknesses of each control which are the potential risks and recommendation need. the control implemented by the company still needs to be improved further, particularly in the controls of input and output which are still weak. keywords: evaluation of information systems, weaknesses, control, potential risks, recommendation abstrak tujuan penelitian ini ialah melakukan evaluasi terhadap sistem informasi penjualan pada pt xyz apakah sistem yang digunakan telah mendukung tujuan perusahaan, mengetahui masalah dan pengendalian yang dilakukan oleh perusahaan. metode penelitian menggunakan metode kepustakaan dan studi lapangan melalui observasi, wawancara dan checklist. hasil dari evaluasi ini adalah kelemahan yang ada pada sistem informasi yang disajikan dalam bentuk matriks penilaian resiko dan laporan hasil audit. hasil yang dicapai dari evaluasi sistem penjualan adalah ditemukan kelemahan dari masing-masing pengendalian, yaitu potensi resiko dan kebutuhan rekomendasi. simpulan dari evaluasi ini adalah pengendalian yang telah diterapkan oleh perusahaan masih perlu ditingkatkan lagi terutama pada pengendalian input dan output yang merupakan pengendalian yang lemah dan tidak memiliki kontrol yang baik. kata kunci: evaluasi sistem informasi, kelemahan, pengendalian, potensi resiko, rekomendasi 970 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 969-974 pendahuluan banyak cara yang dapat digunakan oleh perusahaan agar dapat tetap bertahan di dunia bisnis, salah satunya adalah dengan menerapkan sistem informasi yang tepat dalam melaksanakan proses bisnisnya. sistem menurut nuraida (2008) adalah kumpulan komponen di mana masing-masing komponen memiliki fungsi yang saling berinteraksi dan saling bergantung serta memiliki satu kesatuan yang utuh dan saling bekerja sama untuk mencapai tujuan tertentu. sistem informasi dapat didefinisikan sebagai kumpulan elemen-elemen atau sumber daya dan jaringan prosedur yang saling berkaitan secara terpadu, terintegrasi dalam suatu hubungan hirarkis tertentu, dan bertujuan untuk mengolah data menjadi informasi (gondodiyoto, 2007). romney dan steinbart (2003) menyatakan bahwa accounting information system is the human and capital resources within an organizations that are responsible for the preparation of financial information and the information obtained from collecting and processing company transactions. yang diartikan sebagai berikut: sistem informasi akuntansi adalah manusia dan sumber daya di dalam sebuah organisasi yang bertanggung jawab untuk mempersiapkan informasi keuangan dan informasi yang diperoleh dengan mengumpulkan dan memproses transaksi-transaksi perusahaan. sistem informasi yang digunakan oleh perusahaan mempunyai kemungkinan menjadi batu sandungan dalam menjalankan bisnis perusahaannya, bukannya meningkatkan produktivitas dan profitabilitas melainkan menyebabkan proses bisnis yang berjalan tidak efektif dan efisien. tetapi jika digunakan tepat bagi perusahaan, sistem informasi akan membuat proses bisnis menjadi lebih efektif dan efisien. di samping itu juga dapat meningkatkan produktivitas dan profitabilitas. pt xyz yang bergerak di bidang elektronik dan plastik membutuhkan pengendalian dalam menerapkan sistem informasi tersebut. oleh karena itu sangat penting bagi perusahaan untuk mengetahui sistem informasi yang baik untuk menjalankan proses bisnisnya, terutama untuk sistem informasi penting seperti penjualan yang merupakan kegiatan penting dari proses bisnis dalam perusahaan. agar penyusunan dan penulisan penelitian ini lebih terarah, dilakukan pembatasan ruang lingkup penelitian pada: (1) audit proses penjualan yang berjalan meliputi pemesanan barang, penawaran barang, penyimpanan data transaksi yang terjadi dan pengiriman barang ke customer serta menentukan pihak-pihak yang terkait dan dokumen-dokumen yang diperlukan; (2) pengendalian internal yang mendukung pelaksanaan sistem informasi penjualan agar dapat berjalan dengan baik dibatasi hanya pada pengendalian umum khususnya pengendalian operasional dan keamanan serta pengendalian aplikasi khususnya pengendalian input, output dan boundary. tujuan penelitian ini adalah; (1) mengaudit proses penjualan yang berjalan meliputi pemesan barang, penawaran barang, penyimpanan data transaksi yang terjadi dan pengiriman barang ke customer serta menentukan pihak-pihak yang terkait dan dokumen-dokumen yang diperlukan; (2) melakukan pengendalian internal yang mendukung pelaksanaan sistem informasi penjualan agar dapat berjalan dengan baik dibatasi hanya pada pengendalian umum khususnya pengendalian operasional dan keamanan serta pengendalian aplikasi khususnya pengendalian input, output dan boundary. manfaat penelitian ini di antaranya: (1) permasalahan yang mungkin terjadi dalam sistem informasi penjualan pt xyz dapat teridentifikasi; (2) dilakukan pemeriksaan apakah perusahaan memiliki sistem back-up dan recovery; (3) dilakukan pemeriksaan apakah pengendalian sistem informasi berjalan dengan baik; (4) perusahaan mendapatkan rekomendasi berdasarkan hasil laporan evaluasi. secara khusus manfaat dari penelitian ini bagi perusahaan adalah: (1) meningkatkan kinerja sistem informasi penjualan; (2) meningkatkan pengendalian pada sistem informasi penjualan, baik pengendalian umum maupun pengendalian aplikasi; (3) mengurangi resiko kehilangan data evaluasi sistem informasi … (nelly; dkk) 971 metode untuk memperoleh data dan informasi dalam penelitian ini, metode yang digunakan adalah metode riset kepustakaan dan metode riset lapangan. metode riset lapangan dibagi menjadi observasi, wawancara dan checklist. hasil dan pembahasan audit sistem informasi audit sistem informasi adalah proses pengumpulan dan pengevaluasian bukti untuk menentukan apakah suatu sistem komputer dapat melindungi aset, memelihara keutuhan data, membuat pencapaian tujuan organisasi menjadi lebih efektif dan telah menggunakan sumber daya secara efisien. tahap-tahap audit sistem informasi adalah: (1) planning the audit – selama tahap awal ini, auditor harus memutuskan level materiil permulaan yang akan diaudit. auditor juga harus membuat keputusan akan resiko yang diinginkan. level dari sifat resiko akan bervariasi dalam setiap bagian dari audit; (2) test of control – tahap ini berfokus pada kontrol manajemen. setelah testing menunjukkan bahwa kontrol manajemen tidak beroperasi sebagaimana mestinya, dilakukan testing control aplikasi; (3) test of transaction – auditor menggunakan test of transaction untuk mengevaluasi apakah kesalahan atau proyek yang tidak sesuai dengan ketentuan telah mengarah kepada kesalahan material dari informasi keuangan. biasanya test of transaction meliputi jurnal masukan sampai dokumen sumber, pemeriksaan daftar harga dan pengujian keakuratan penghitungan; (4) test of balance or overall result – auditor melakukan test of balance or overall untuk mendapatkan bukti yang cukup untuk membuat dan menyampaikan keputusan akhir dari kehilangan atau 10 kesalahan pernyataan laporan yang muncul ketika fungsi sistem informasi gagal untuk menjaga asset-asset, menjaga integritas data, mencapai keefisienan dan keefektifan; (5) completion of the audit – pada tahap akhir, auditor harus merumuskan sebuah opini tentang adanya kehilangan material dan kesalahan pernyataan laporan yang muncul dan membuat sebuah laporan yang muncul. audit sistem informasi bertujuan untuk: (1) meningkatan keamanan aset (asset safeguarding objectives) – aset sistem informasi dalam organisasi meliputi hardware, software, fasilitas, orang (pengetahuan), file data, sistem dokumentasi, dan penjualan yang harus dilindungi oleh sebuah sistem pengendalian internal; (2) meningkatkan integritas data (data integrity objectives) – integritas data adalah konsep dasar dari audit sistem informasi yang harus memiliki atribut tertentu yaitu lengkap (completeness), kuat (soundness), murni (purity), dan ketelitian (veracity); (3) meningkatkan efektifitas sistem (system effectiveness objectives) – sebuah sistem informasi dikatakan efektif jika dapat melaksanakan tujuan yang ingin dicapai; (4) meningkatkan efisiensi sistem (system efficiency objectives) – sistem informasi dapat dikatakan efisien jika sistem informasi dapat memenuhi kebutuhan pengguna dengan sumber daya yang minimum. jenis-jenis pengendalian delapan pengendalian manajemen adalah sebagai berikut: (1) top management; (2) information system management; (3) system development management; (4) programming management; (5) data administration; (6) quality assurance management; (7) security administration; (8) operation controls. 972 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 969-974 pengendalian aplikasi adalah kontrol sistem aplikasi berkaitan dengan menjamin sistem aplikasi individu untuk menjaga aset, manjamin data integritas dan mencapai obyektif perusahaan dengan efektif dan efisien. unsur-unsur pengendalian aplikasi menurut weber (1999) yaitu: (1) boundary control: (2) input control; (3) process control; (4) output control; (5) database control; (6) communication control. prosedur penjualan tunai prosedur order penjualan yaitu: prosedur penerimaan kas, prosedur penyerahan barang., prosedur pencatatan penjualan tunai, prosedur penyetoran kas ke bank, prosedur pencatatan penerimaan kas, prosedur pencatatan harga pokok penjualan prosedur yang membentuk sistem penjualan kredit yaitu; prosedur order penjualan, prosedur persetujuan kredit, prosedur pengiriman, prosedur penagihan, prosedur pencatatan piutang, prosedur distribusi penjualan, prosedur pencatatan harga pokok penjualan. sistem informasi berjalan proses penjualan dimulai ketika calon pembeli memesan barang yang diinginkan atau bagian penjualan akan menelepon untuk menawarkan barang-barang kepada customer, lalu bagian penjualan akan mencatat pesanan barang beserta jumlah pesanannya ke dalam nota pemesanan. nota pemesanan tersebut akan diberikan ke bagian gudang, lalu bagian gudang akan menyiapkan barang sesuai nota tersebut. di samping itu bagian gudang juga akan meminta persetujuan dan tanda tangan dari manajer. setelah menyiapkan barang yang dipesan, bagian gudang akan membawa barang tersebut ke bagian pengiriman beserta nota pemesanannya. lalu bagian pengiriman akan memeriksa apakah barang yang disiapkan sudah sesuai dengan nota pemesanan. setelah proses pemeriksaan selesai, bagian pengiriman akan membuat surat jalan dua rangkap berdasarkan nota pemesanan. rangkap 1 untuk bagian pengiriman, dan rangkap 2 untuk arsip. setelah itu bagian pengiriman akan membawa surat jalan berdasarkan nota pemesanan ke bagian penjualan. bagian penjualan akan membuat nota penjualan rangkap 3 berdasarkan surat jalan dan nota pemesanan. rangkap 1 (putih) untuk customer, rangkap 2(kuning) untuk bagian keuangan (tunai), dan rangkap 3 (merah) untuk dijadikan arsip. setelah selesai dibuat, nota penjualan akan diberikan kepada bagian pengiriman beserta surat jalan. setelah itu barang akan dikirim beserta surat jalan dan nota. untuk penjualan tunai, ssetelah barang dikirim, bagian pengiriman akan memberikan nota penjualan untuk meminta tanda tangan customer sebagai bukti pembayaran. lalu bagian pengiriman akan menerima sejumlah uang berdasarkan nota penjualan. setelah itu bagian pengiriman akan menyerahkan nota penjualan rangkap 1 untuk customer. setelah proses pengiriman selesai, bagian pengiriman akan memberikan nota penjualan rangkap 2 dan 3 beserta uang dan surat jalan kepada bagian keuangan, setelah itu bagian keuangan akan memeriksa dan membuat laporan penjualan. untuk penjualan kredit, ssetelah barang dikirim, bagian pengiriman akan memberikan nota penjualan untuk meminta tanda tangan customer sebagai bukti pembayaran. setelah itu bagian pengiriman akan menyerahkan nota penjualan rangkap 2 untuk customer. setelah proses pengiriman selesai, bagian pengiriman akan memberikan nota penjualan rangkap 1 dan 3 dan surat jalan. setelah itu bagian keuangan akan memeriksa dan membuat laporan penjualan. evaluasi sistem informasi penjualan temuan pada pengendalian operasional adalah sebagai berikut: (1) tidak adanya perawatan terhadap aplikasi sht dan semuahardware; (2) aplikasi sht masih bisa diakses diluar jam kerja; (3) evaluasi sistem informasi … (nelly; dkk) 973 penggunaan aplikasi sht yang belum maksimal karena masih banyak fitur-fitur yang belum digunakan; (4) tidak adanya buku petunjuk penggunaan sistem; (5) processor pada komputer yang dipakai tidak pernah diganti. temuan pada pengendalian keamanan adalah sebagai berikut: (1) komputer tidak ditutupi dengan bahan anti air setelah selesai dipakai; (2) tidak adanya ups dan stabilizer; (3) antivirus yang ada tidak pernah diupdate; (4) server tidak ditempatkan di ruang khusus. temuan pada pengendalian boundary adalah sebagai berikut: (1) password tidak memiliki batasan karakter; (2) password tidak berupa kombinasi angka dan huruf; (3) tidak adanya logout otomatis jika komputer sudah tidak digunakan dalam jangka waktu yang lama; (4) tidak terdapat pemblokiran apabila karyawan salah memasukan password lebih dari 3 kali; (5) tidak adanya permintaan pergantian password secara periodik. temuan pada pengendalian input: (1) nomor nota penjualan dapat dihapus dan diubah sesuai keinginan; (2) waktu tanggap aplikasi sht lambat karena komputer yang digunakan tidak pernah diupdate; (3) tidak adanya kontrol yang jelas dalam penginputan nota penjualan; (4) jika tipe produk diisi secara otomatis, kolom lain secara otomatis juga, tapi bisa diubah atau dihapus; (5) jika tanggal di komputer diganti, tanggal nota pun secara otomatis akan ikut berubah; (6) tidak adanya error message saat melakukan kesalahan input. temuan pada pengendalian output: (1) tidak terdapatnya kolom otorisasi pada laporan; (2) tidak terdapatnya kop surat pada laporan yang dihasilkan, serta pada nota penjualan; (3) laporan dapat dicetak kapan saja oleh karyawan tanpa ada batasan pencetakan laporan; (4) laporan dan nota penjualan akan dihancurkan pada jangka waktu lima tahun; (5) tidak terdapatnya prosedur penghapusan dan penghancuran laporan yang salah. penutup setelah melakukan analisis pada pt xyz, penulis mengambil simpulan sebagai berikut: (1) secara garis besar pengendalian operasional cukup baik tapi masih terdapat beberapa kekurangan pada pelaksanaannya. karena berdasarkan data yangdiperoleh dan hasil analisis yang dilakukan tidak ada resiko yang tinggi (high). hanya ditemukan resiko bertingkat medium 2, dan resiko bertingkat low 3; (2) pengendalian keamanan pada pt xyz cukup baik tapi masih ada kekurangan yang harus diperbaiki. karena berdasarkan data yang diperoleh dan hasil analisis yang dilakukan, temuan dari segi pengendalian keamanan paling sedikit dan hanya 1 yang tingkat resikonya tinggi (high). resiko yang bertingkat medium hanya ditemukan 2, sedangkan resiko yang bertingkat low 1; (3) pengendalian boundary pada pt xyz kurang baik. karena berdasarkan data yang diperoleh dan hasil analisis yang dilakukan ditemukan tidak adanya kontrol yang dilakukan dalam pengendalian batasan. dalam pengendalian ini, proses login sangat lemah karena tidak ada kontrol dalam password.didalam pengendalian boundary resiko yang bertingkat high hanya ditemukan 2, resiko yang bertingkat medium 3 dan tidak ditemukaresiko yang bertingkat low; (4) pengendalian input pada pt xyz merupakan pengendalian yang paling lemah. selain tidak adanya kontrol dalam penginputan di dalam aplikasi, temuan di pengendalian input paling banyak dan tingkat resikonya tinggi yaitu bertingkat high sebanyak 3 dan resiko yang bertingkat medium 2 sedangkan resiko yang bertingkat low 1; (5) pengendalian output pada pt xyz kurang baik. berdasarkan hasil analisis yang dilakukan, temuan dan tingkat resikonya cukup tinggi, dan tidak adanya kontrol dalam mencetak nota penjualan maupun laporan penjualan. dalam pengendalian output ditemukan resiko yang bertingkat high sebanyak 2 dan resiko bertingkat medium 2, sedangkan resiko yang bertingkat low hanya 1. 974 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 969-974 saran yang dapat kami berikan ialah: (1) dalam penjualan kredit, sebaiknya perusahaan membuat surat kontrak yang menjelaskan proses kerja sama kredit yang terjadi; (2) sebaiknya gudang secara rutin diatur tata letaknya untuk meminimalkan kerusakan yang terjadi pada barang di dalam gudang. dan dapat memudahkan dalam pencarian barang; (3) perusahaan harus memiliki pengembangan it untuk mendukung aplikasi sht karena aplikasi sht masih sangat sederhana, serta masih banyak fitur yang tidak digunakan; (4) sebaiknya perusahaan melakukan audit di segala bidang secara rutin untuk meminimalisasi resiko dan untuk mencegah terjadinya resiko yang dapat menimbulkan dampak yang besar bagi perusahaan; (5) menggunakan standar iso di dalam perusahaan untuk meningkatkan kualitas manajemen perusahaan; (6) sebaiknya antivirus dalam komputer terus di-update secara bertahap untuk mengurangi resiko komputer terkena virus; (7) sebaiknya perusahaan mengembangkan disaster recovery plan; (8) sebaiknya proses absensi dilakukan dengan menggunakan sistem; (9) nomor nota penjualan seharusnya tidak dapat dihapus untuk meminimalisasi duplikasi data yang dapat merugikan perusahaan; (10) perusahaan seharusnya mempunyai prosedur penghapusan dan penghancuran laporan yang salah agar tidak ada karyawan yang dapat membuat dokumen palsu atau duplikasi data. daftar pustaka gondodiyoto, sanyoto. (2007). audit sistem informasi + pendekatan cobit (edisi revisi). jakarta: mitra wacana media. nuraida, ida (2008). manajemen administrasi perkantoran. jakarta: penerbit kanisiusmedia. romney, marshall and steinbart, paul john. (2003). accounting information system (9th edition). new jersey: prentice-hall. weber, r. (1999). information system control and audit. new jersey: prentice hall. microsoft word 62_ti_reina perbandingan bubble sort_ok.docx 1106 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1106-1115 perbandingan bubble sort dengan insertion sort pada bahasa pemrograman c dan fortran reina; josef bernadi gautama computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 reina@binus.edu; jbernadi@binus.edu abstract sorting is a basic algorithm studied by students of computer science major. sorting algorithm is the basis of other algorithms such as searching algorithm, pattern matching algorithm. bubble sort is a popular basic sorting algorithm due to its easiness to be implemented. besides bubble sort, there is insertion sort. it is less popular than bubble sort because it has more difficult algorithm. this paper discusses about process time between insertion sort and bubble sort with two kinds of data. first is randomized data, and the second is data of descending list. comparison of process time has been done in two kinds of programming language that is c programming language and fortran programming language. the result shows that bubble sort needs more time than insertion sort does. keywords: algorithm, sorting, bubble sort, insertion sort, c, fortran abstrak sorting merupakan algoritma dasar yang dipelajari oleh mahasiswa fakultas ilmu komputer. algoritma sorting menjadi dasar bagi algoritma lain dalam melakukan pencarian, patern matching dan proses lainnya. algoritma sorting dasar yang populer digunakan adalah bubble sort. bubble sort menjadi salah satu algoritma sorting yang mudah dimengerti dan mudah diimplementasikan dalam bahasa program. selain bubble sort, algoritma lain yang dapat digunakan untuk melakukan pengurutan adalah insertion sort. insertion kurang populer daripada bubble sort karena memiliki algoritma yang lebih rumit dalam melakukan pengurutan. paper ini membahas kecepatan proses antara bubble sort dan insertion sort menggunakan dua jenis data, yaitu data random dan data yang terurut secara descending. penelitian ini juga membandingkan hasil sorting antara bahasa program c dan bahasa program fortran. hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa waktu mengurutkan yang dibutuhkan bubble sort lebih lama dibandingkan pengurutan dengan menggunakan insertion sort. kata kunci: algoritma, sorting, bubble sort, insertion sort, c, fortran perbandingan bubble sort ... (reina; josef bernadi gautama) 1107 pendahuluan algoritma sorting adalah algoritma untuk mengurutkan sejumlah data yang menghasilkan urutan dari kecil ke besar (ascending) maupun dari besar ke kecil (descending). algoritma sorting merupakan salah satu algoritma yang dipelajari oleh mahasiswa tingkat dasar pada fakultas ilmu komputer. algoritma ini menjadi dasar dari algoritma lainnya seperti pencarian, patern matching, dan lain-lain seperti yang dikatakan oleh sunny y. wang (1996) “sort algorithm is one of the fundamental technique in computer science because of the following reasons. first, it is the basis of many other algorithms such as searching, pattern matching, digital filter etc., and many application have been found in database system“. salah satu algoritma yang dapat digunakan untuk melakukan sorting adalah bubble sort. algoritma bubble sort yang mudah diingat, menjadikan algoritma ini paling banyak dipilih oleh mahasiswa dalam membuat program sorting. selain bubble sort ada algoritma lain yaitu insertion sort. algoritma insertion sort agak sulit dipahami, namun diduga lebih cepat dalam melakukan sorting dibandingkan dengan bubble sort. hal ini selaras dengan yang dikatakan oleh astrachan (2003), “the bubble sort algorithm is not very useful in practice, since it runs more slowly than insertion sort and selection sort, yet is more complicated to program”. bubble sort memiliki tingkat popularitas yang lebih tinggi pada penelitian di tahun 2000 dan 2002. seperti yang ditunjukan oleh tabel 1, pada tahun 2000 lebih banyak orang yang mengakses kata kunci bubble sort sebanyak 12.400 hits, dibandingkan dengan insertion sort yang hanya 8450 hits. dua tahun kemudian pada tahun 2002, jumlah orang yang mengakse skata kunci bubble sort juga lebih besar dari pada insertion sort yaitu 33.800 hits, sedangkan insertion sort hanya 21.870, sehingga dapat ditarik kesimpulan bahwa bubble sort lebih popular dibandingkan dengan insertion sort. tabel 1 tingkat popularitas algoritma sorting sort hits 2000 hits 2002 quick 26,780 80,200 merge 13,330 33,500 heap 9,830 22,960 bubble 12,400 33,800 insertion 8,450 21,870 selection 6,720 20,600 shell 4,540 8,620 untuk itu dibutuhkan suatu penelitian yang membuktikan perbandingan kecepatan implementasi kedua algoritma sorting tersebut dengan jumlah data di atas sepuluh ribu. bahasa pemrograman yang paling banyak digunakan untuk implementasi algoritma pada fakultas ilmu komputer adalah bahasa pemrograman c, yang merupakan bahasa yang paling banyak digunakan dalam pembuatan aplikasi. peneliti memilih dua bahasa pemrograman yang digunakan untuk penerapan kedua algoritma tersebut, yaitu bahasa pemrograman c dan bahasa pemrograman fortran. metode dalam penelitian ini disiapkan dua jenis data, yaitu lima puluh ribu data random berupa bilangan bulat antara 1 sampai 10000 dan lima puluh ribu data yang terurut secara descending dari 1108 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1106-1115 50000 sampai 1 yang masing-masing disimpan dalam sebuah file. peneliti membuat algoritma yang sama untuk diterapkan dalam bahasa pemrograman c dan bahasa pemrograman fortran untuk membaca data dari file, menyimpan dalam array satu dimensi, mencatat waktu proses sorting yang dilakukan baik dengan bubble maupun insertion sort. hasil pencatatan disimpan dalam file yang merupakan hasil dari penelitian ini. algoritma bubble sort yang digunakan dalam penelitian ini adalah bubble sort yang akan berhenti melakukan pengurutan dalam sekali putaran data jika data sudah terurut. pseudocode bubble sort yang digunakan adalah sebagai berikut: start //membaca isi file initialize arr to array of 50000 initialize a to 0 open file 1 while not end of file "file 1" input arr index a from 1 line of file 1 add 1 to a end while //mencetak waktu mulai initialize time_start to time now print time_start //bubble sort initialize temp to 0 initialize flag to 0 initialize n to 50000 initialize i to 1 initialize j to n-1 do set flag to 0 do if arr index j-1 > arr index j then set temp to arr index j set arr index j to arr index j-1 set arr index j-1 to temp set flag to 1 end if minus 1 to j while j>=i add 1 to i while i<n and flag <> 1 //mencetak waktu selesai initialize time_end to time now print time_end initialize time_need to time end time_start print time_need end perbandingan bubble sort ... (reina; josef bernadi gautama) 1109 sedangkan konsep insertion sort yang digunakan adalah insertion yang umum digunakan. pseudocode insertion yang digunakan adalah sebagai berikut: start //membaca isi file initialize arr to array of 50000 initialize a to 0 open file 1 while not end of file "file 1" input arr index a from 1 line of file 1 add 1 to a end while //mencetak waktu mulai initialize time_start to time now print time_start //bubble sort initialize temp to 0 initialize n to 50000 initialize i to 0 initialize k to 0 initialize y to 0 do set y to arr index k set i to k-1 do set arr index i+1 to arr index i minus 1 to j while i>=0 and arr index i > y set arr index i+1 to arr i add 1 to k while k<n //mencetak waktu selesai initialize time_end to time now print time_end initialize time_need to time end time_start print time_need end untuk mendapatkan hasil, digunakan komputer notebook yang digunakan untuk mengkompilasi program c dan fortran. komputer yang digunakan untuk menjalankan program memiliki spesifikasi sebagai berikut: jenis : notebook type : acer travelmate 4740 processor : intel core i3 m330 2,13 ghz memory ram : 2 gb 1110 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1106-1115 hasil pembahasan untuk menghasilkan data random yang digunakan sebagai masukan dari aplikasi, dilakukan pengacakan angka yang dibantu oleh bahasa program c. penggalan program yang dipakai untuk data random adalah: for(int i=0; i<50000; i++) { arr[i]=rand()%10000; fprintf(file,”%d”,arr[i]); } variasi data masukan lainnya yang digunakan adalah data terurut dari besar ke kecil. pembuatan data ini juga dibantu oleh aplikasi bahasa program c, dengan penggalan program sebagai berikut: for(int i=50000; i>0; i--) { fprintf(file,”%d”,i); } dari pseudocode yang sudah disiapkan, diterjemahkan ke bahasa program c dan fortran, sehingga menghasilkan program-program sebagai berikut : program bubble sort yang disiapkan: #include <stdio.h> #include <stdlib.h> #include <time.h> void main() { long a=0,arr[50000]; file *fp; fp=fopen("data2.txt","r"); file *fw; fw=fopen("hasil.txt","a"); if(fp==null){ printf("file can’t be opened\n"); exit(1); } while(!feof(fp)){ fscanf(fp,"%d",&arr[a]); a++; } //cetak waktu sekarang time_t now; time(&now); perbandingan bubble sort ... (reina; josef bernadi gautama) 1111 printf("%s", ctime(&now)); fprintf(fw,"%s", ctime(&now)); clock_t startclock = clock(); //bubble sort long temp=0,flag=0,n=50000; for(int i=1; i<n; i++) { flag=0; for(int j=n-1; j>=i; j--) { if(arr[j-1] > arr[j]) { temp=arr[j]; //swaping arr[j]=arr[j-1]; arr[j-1]=temp; flag=1; //printf("t"); } } if(flag==0)break; } //cetak waktu selesai time(&now); printf("%s", ctime(&now)); fprintf(fw,"%s", ctime(&now)); clock_t endclock = clock(); printf("%ld detik\n\n", (endclock startclock) / clocks_per_sec); fprintf(fw,"%ld detik\n\n", (endclock startclock) / clocks_per_sec); fclose(fp); fclose(fw); } sedangkan program code yang dipakai untuk melakukan algoritma insertion sort dengan bahasa program c adalah sebagai berikut: #include <stdio.h> #include <stdlib.h> #include <time.h> void main() { long a=0,arr[50000]; file *fp; fp=fopen("data2.txt","r"); file *fw; fw=fopen("hasil.txt","a"); if(fp==null){ printf("file can’t be opened\n"); exit(1); } while(!feof(fp)){ fscanf(fp,"%d",&arr[a]); 1112 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1106-1115 a++; } //cetak waktu sekarang time_t now; time(&now); printf("%s", ctime(&now)); fprintf(fw,"%s", ctime(&now)); clock_t startclock = clock(); //insertion sort long n=50000; long i, k, y; for(k=0; k < n; k++) { y = arr[k]; for(i=k-1; i >= 0 && y < arr[i]; i--) arr[i+1] = arr[i]; arr[i+1] = y; } //cetak waktu selesai time(&now); printf("%s", ctime(&now)); fprintf(fw,"%s", ctime(&now)); clock_t endclock = clock(); printf("%ld detik\n\n", (endclock startclock) / clocks_per_sec); fprintf(fw,"%ld detik\n\n", (endclock startclock) / clocks_per_sec); fclose(fp); fclose(fw); getchar(); } algoritma buble sort pada bahasa program fortran sebagai berikut: integer data(50000) character (len=20) :: fdate@ character (len=8) :: time@ open(5,file='data1.txt') open(10,file='hasilbubble2.txt') open(20,file='hasilsort.txt') do 10 i = 1,50000 10 read(5,*) data(i) write(10,*) fdate@(), time@() call clock@(time1) i = 1 do while (i .lt. 50000) kflag = 0 j = 50000 perbandingan bubble sort ... (reina; josef bernadi gautama) 1113 do while (j .gt. 1) if (data(j-1) .gt. data(j)) then ktemp = data(j) data(j) = data(j-1) data(j-1) = ktemp kflag = 1 endif j = j 1 end do i = i + 1 if (kflag .eq. 0) goto 60 end do 60 write(10,*) fdate@(), time@() call clock@(time2) write(10,*) time2-time1 close(5) close(10) do 40 i = 1,50000 40 write(20,*) i,data(i) close(20) end sedangkan algoritma insertion pada bahasa fortran adalah sebagai berikut: integer data(50000) character (len=20) :: fdate@ character (len=8) :: time@ open(5,file='data1.txt') open(10,file='hasilinsertion.txt') open(20,file='hasilsortinsertion.txt') do 10 i = 1,50000 10 read(5,*) data(i) write(10,*) fdate@(), time@() call clock@(time1) k = 1 do while (k .le. 50000) y = data(k) i = k 1 do while ((i .gt. 0) .and. (y .lt. data(i))) data(i+1) = data(i) i = i 1 end do data(i+1) = y k = k + 1 end do write(10,*) fdate@(), time@() 1114 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1106-1115 call clock@(time2) write(10,*) time2-time1 close(5) close(10) do 40 i = 1,50000 40 write(20,*) i,data(i) close(20) end untuk mengeksekusi program ini, digunakan compiler visual studio express edition 2010 untuk c, dan silverfrost ftn95 untuk fortran. dari hasil penelitian didapatkan hasil seperti yang ditunjukkan pada tabel 2, yaitu waktu yang dibutuhkan dalam mengurutkan menggunakan bahasa c dengan menggunakan algoritma bubble sort dengan data acak yaitu 22 detik. sedangkan untuk data descending bubble sort membutuhkan waktu 26 detik. sedangkan jika menggunakan algoritma insertion sort untuk data acak membutuhkan waktu 8 detik, dan 16 detik untuk data yang terurut descending. adanya perbedaan waktu antara algoritma bubble sort dan insertion sort juga ditunjukkan oleh table 3 dengan menggunakan bahasa fortran, didapat rata-rata waktu untuk mengurutkan dengan algoritma bubble sort adalah 128 detik untuk data acak dan 151 detik untuk data terurut descending. sedangkan mengurutkan dengan algoritma insertion sort adalah 21 detik untuk data acak, dan 43 detik untuk data terurut secara descending. tabel 2 hasil penelitian dengan bahasa c bahasa program c data acak data descending bubble sort 22 26 insertion sort 8 16 tabel 3 hasil penelitian dengan bahasa fortran bahasa program fortran data acak data descending bubble sort 128 151 insertion sort 21 43 dari hasil yang didapat, penelitian ini menunjukkan bahwa dugaan algoritma insertion sort mengurutkan data lebih cepat dibandingkan dengan bubble sort adalah benar. kecepatan waktu proses ini berpengaruh kepada jumlah perulangan yang dilakukan oleh kedua jenis sorting ini. bubble sort menggunakan iterasi sebanyak n2, hal ini mengakibatkan pengaksesan data yang sama dilakukan berulang ulang. sedangkan pada insertion sort, iterasi yang dilakukan hanya 1 kali kepada keseluruhan data, karena cara yang dilakukan insertion sort adalah menemukan posisi yang tepat pada setiap keynya. kecepatan eksekusi ini terbukti baik dalam bahasa pemrograman c maupun bahasa pemrograman perbandingan bubble sort ... (reina; josef bernadi gautama) 1115 fortran. proses pengurutan yang lebih cepat akan membantu pengguna dalam efisiensi waktu dan penggunaan memori. penutup penelitian ini menyimpulkan bahwa sorting menggunakan algoritma insertion sort akan membutuhkan waktu lebih singkat dari pada algoritma bubble sort walaupun algoritma bubble sort yang lebih poluler. kecepatan proses ini dipengaruhi oleh perbedaan cara kerja setiap sort. jumlah pengaksesan setiap key pada bubble sort lebih banyak dibandingkan dengan jumlah akses pada insertion sort. hal ini mengakibatkan waktu proses akan semakin lambat, dan berpengaruh kepada keseluruhan proses sorting. kecepatan proses ini terbukti tidak hanya di bahasa program c, tetapi juga terbukti pada bahsa program fortran. daftar pustaka astrachan, owen. (2003). bubble sort: an archaeological algorithmic analysis. sigcse bull, 35(1), 1 – 5. nyhoff, l., & leestma, s. (1983). fortran 77 for engineers and scientists. canada: macmillan publishing company. wang, sunny y. (1996). a new sort algorithm: self-indexed sort. sigplan notices, 31, 28 – 36. doi:10.1145/227717.227725 microsoft word 50-evawatyt-analisis e-bisnis terhadap amazon dan aquarelle.doc 782 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 782-792 analisis e-bisnis terhadap amazon dan aquarelle evawaty tanuar; agustinna yosanny jurusan teknik informatika, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no. 9, kemanggisan, palmerah, jakarta 11480 etanuar@binus.edu abstract the internet and digital world is one thing that needs to be taken into account by the company. business through internet, known as e-business, is another way to increase the relation between company and customers or prospective customers. analysis from the view point of customers and the integration of technologies was conducted on 2 examples sites that well known in doing online business but have different history on how it started the e-commerce. they are amazon and aquarelle. by comparing the two sites, the characteristics of e-commerce sites could be studied. as a result, there are striking differences between these two sites, where amazon is more oriented to sales, while aquarelle more on customer-oriented impact to the design and implementation of their e-business. keyword: e-business, amazon, aquarelle, online business. abstrak perkembangan internet dan dunia digital sekarang menjadi salah satu hal yang perlu diperhitungkan oleh perusahaan. bisnis dengan memanfaatkan internet yang dikenal dengan e-bisnis ini, dan merupakan cara lain untuk mendekatkan perusahaan dengan pelanggan dan calon pelanggan. analisis dari sudut pandang pelanggan dan pengintegrasian teknologi dilakukan pada 2 contoh situs yang telah terkenal dalam bisnis online tetapi memiliki latar belakang yang berbeda, yaitu amazon dan aquarelle. dengan membandingkan kedua situs tersebut, karakteristik sebuah situs e-commerce yang baik dapat dipelajari. hasilnya terdapat perbedaan yang mencolok antara kedua situs ini, dimana amazon lebih berorientasi pada penjualan, sedangkan aquarelle lebih berorientasi pada pelanggan berdampak pada cara mendesign dan mengimplementasikan aplikasi e-bisnis. kata kunci: e-bisnis, amazon, aquarelle, online business. analisis e-bisnis terhadap ... (evawaty tanuar; agustinna yosanny) 783 pendahuluan peranan internet dan kegiatan online sangat penting baik digunakan untuk publikasi informasi maupun transaksi bisnis untuk sebuah perusahaan. hal ini sudah terbukti sangat berpengaruh dalam menunjang peningkatan pelayanan dan bisnis. beberapa tahapan dan perkembangan online telah dirasakan dan dilalui, yaitu mulai dari kehadiran internet yang berguna untuk mendapatkan informasi secara online yang sederhana, e-commerce hingga e-bisnis. menurut berman (2000) "lupakan b2b (business to business) ataupun b2c (business to customer), bisnis adalah mengenai p2p (path to profitability) jalan menuju profitabilitas atau keuntungan". dalam hal ini, dapat dilihat trend yang jelas dan diikuti oleh banyak perusahaan, dengan mengintegrasikan atau mengabungkan bisnis dengan web sebagai salah satu aktivitas komersial yang kini telah menjadi tantangan yang penting. memang, jika dikelola dengan baik, aktifitas online dapat menyebabkan peningkatan keuntungan. tetapi disisi lain, integrasi yang buruk dapat menyebabkan berbagai masalah yang dapat mengancam perusahaan. dalam rangka memberikan gambaran yang baik mengenai e-bisnis pada era digital ini, analisa kritis telah dilakukan pada dua perusahaan e-bisnis yang sukses, yaitu amazon.com dan aquarelle.com. amazon.com dimulai pada tahun 1994 oleh jeff bezos. amazon merupakan salah satu perusahaan pertama yang menjual barang-barang (awalnya buku) melalui internet. seiring perkembangannya, saat ini amazon telah menyediakan berbagai jenis barang dan telah melebarkan sayapnya di kancah internasional dengan memiliki domain untuk kepeluan belanja online di berbagai negara. aquarelle.com didirikan pada tahun 1987 oleh françois dan henri de maublanc. aquarelle's tercipta pertama kali didorong oleh perkembangan minitel ataupun cabang-cabang kecil di prancis. aquarelle adalah perusahaan yang menfokuskan dirinya pada penjualan bunga dan hadiah-hadiah yang berfungsi sebagai tambahan. dimulai sebagai sebuah perusahaan yang telah stabil proses bisnisnya, tetapi mulai mencoba meningkatkan kualitas dan pelayanan kepada pelanggan dengan adanya tambahan pelayanan di internet. awalnya merupakan sebuah perusahaan di eropa, dan mengembangkan konsep minitel (cabang) di negara bagian eropa. sekarang ini telah melakukan expansi ke negara-negara di luar eropa juga. kedua perusahaan yang dianggap merupakan pemain penting dalam e-bisnis dengan awal dan visi misi yang berbeda ini akan dianalisis secara detail berdasarkan dua perspektif. kedua perspektif tersebut adalah perspektif dari sisi pelanggan (customer perspective) dan perspektif yang berfokus pada pengintegrasian teknologi (integration of it). hasil dan pembahasan sudut pandang pelanggan (customer perspective) perspektif pelanggan adalah salah satu faktor paling penting yang perlu diidentifikasi ketika datang dan melihat ke perusahaan e-commerce yang telah berhasil. penelitian telah menunjukkan bahwa jika sebuah situs web terlalu rumit atau sulit untuk digunakan oleh calon pelanggan, dapat mengakibatkan calon pelanggan tersebut menjadi bingung dan meninggalkan situs tersebut (pearson, j dan a, & green, 2007). hal ini sangat mudah dimengerti karena website adalah antarmuka (interface) 784 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 782-792 pertama antara pembeli dan perusahaan. sebelumnya pembeli menilai dan melihat produk sebuah perusahaan melalui jendela tampilan di toko, yang mana sekarang pada era digital, telah digantikan dengan melihat antramuka situs (web interface) dari sebuah perusahaan. waktu untuk bereksperimen dengan teknik-teknik baru terhadap internet pada era digital ini telah berakhir. hal ini dikarenakan pengembangan e-commerce dari awal hingga saat ini telah berlangsung selama lebih dari 10 tahun. hal ini menyebabkan pengembang website seharusnya menyadari tantangan baru yang melebihi sekedar teknik memanfaatkan sebuah situs. tantangan tersebut adalah bagaimana memaksimalkan kegunaan dan interoperabilitas (usabilily and interoperability) dari sebuat situs. halaman utama (interface) amazon amazon hadir di seluruh dunia dengan halaman awal amazon yang bervariasi, tergantung pada negara pengakses. walaupun berbeda-beda tergantung negaranya masing-masing (terlihat dari domain situsnya) amazon memiliki halaman awal yang khas dan klasik seperti pada gambar 1 berikut ini. gambar 1. halaman awal amazon.com antarmuka (interface) situs amazon.com sangat klasik dan memiliki standar dengan fitur-fitur yang pasti seperti : (1) sebuah tempat pencarian (search bar) yang memungkinkan pengguna untuk mencari produk tertentu. pencarian disediakan dalam bentu menu dropdown (menu pilihan yang tersusun kebawah), bertujuan untuk membatasi pencarian dalam konteks tertentu (gremett, 2006). (2) sebuah menu di sebelah kiri yang dapat diakses setiap saat, untuk memindahkan halaman dengan cepat ke bagian-bagian yang berbeda dalam situs untuk mendapatkan informasi yang diinginkan. (3) sebuah kotak di sisi kanan memungkinkan pelanggan untuk masuk ke dalam account (your account). hanya saja tombol ini terletak antara pengumuman-pengumuman yang cukup mengganggu. sebagai pembanding lainnya, terlihat halaman awal untuk amazon.fr, sangat konsistenlah seperti website utama amazon.com. analisis e-bisnis terhadap ... (evawaty tanuar; agustinna yosanny) 785 gambar 2. halaman utama amazon.fr memang, tampaknya amazon.fr merupakan terjemahan sederhana dari website utama di amerika (amazon.com). namun sebenarnya lebih dari itu, karena ada fitur khusus yang hanya disertakan dalam versi perancis. antarmuka (interface) ini relatif baru yaitu dengan adanya panduan tutorial untuk pengguna. tutorial ini berfungsi untuk menunjukkan dan menjelaskan kepada para calon pengguna yang kesulitan untuk mengetahui tentang bagaimana halaman ini bekerja. hal ini ditunjukkan seperti pada gambar 3. gambar 3. petunjuk (guided tour) pada versi prancis halaman petunjuk pemanfaatan situs merupakan fitur yang hanya ada di amazon prancis. hal ini ada karena amazon prancis menerapkan hasil survei yang dilakukan di seluruh dunia dan terutama di perancis, dimana hasilnya, tutorial atau petunjuk bagaimana memanfaatkan internet itu penting dan berguna untuk meningkatkan tingkat kegunaan (usability). hal ini menunjukkan bahwa ada beberapa 786 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 782-792 jenis strategi tentang penggunaan web yang dibangun oleh amazon sesuai dengan karakteristik penggunanya yang dilihat berdasarkan negara dan kebiasaan penduduk di negara tersebut. kejadian pada situs kanada, dimana pada situs ini terdiri dari dua bahasa yang spesifik sangatlah unik. hal ini disebabkan karena peluncuran amazon di kanada sangat kontroversial. karena adanya pembatasan dan peraturan di kanada mengenai proses penjualan buku jalur internasional sedang berlaku. gambar 4. halaman awal amazon.ca ketika melihat antarmuka (interface) pada situs kanada ini, ada beberapa perbedaan dengan amazon.com yang bisa kita amati, yaitu warna pada halaman ini sedikit berbeda dengan amazon.com. menu pilihan (tabulation) dibuat agar dapat terlihat dengan jelas, tidak seperti pada amazon.com. dan yang terakhir, seperti pada versi prancis, menu untuk registrasi berada pada pojok kanan atas, dimana tidak terganggu oleh berbagai pengumuman dan iklan. antarmuka ini sangatlah berbeda (inconsistent) bila dibandingkan dengan antarmuka pada situs international, amazon.com. walaupun amazon di masing-masing negara memiliki sedikit perbedaan dengan amazon pusat, tetapi bila dilihat secara sekilas, karakteristik amazon sangatlah terlihat. pengguna pasti akan mengetahui bahwa sebuah situs adalah situs amazon walaupun tidak sepenuhnya mirip dengan amazon pusat. halaman utama (interface) aquarelle pada situs yang berbeda aquarelle memilih tampilan yang polos, jernih dan sederhana sebagai jendala tampilan (showcase window). warna yang dipilih sebagai karakteristik dari situs ini juga sangat konsisten. analisis e-bisnis terhadap ... (evawaty tanuar; agustinna yosanny) 787 gambar 5. halaman awal aquarelle.com sekali lagi, sebuah menu di sebelah kiri dan tabulasi di atas bertujuan agar dapat langsung dilihat oleh pengunjung. katalog dapat diakses langsung dari halaman awal. tidak ada bar pencarian (search bar) yang dapat ditemukan, tetapi disisi lain nomor telepon sangat terlihat di bagian bawah sebelah kiri. nomor telepon yang terlihat jelas ini juga merupakan salah satu strategi dimana aquarelle masih melakukan dan berfokus pada bisnis proses yang tradisional. harapannya adalah pelanggan ataupun calon pelanggan dapat mencatat dan menelepon aquarelle untuk melakukan pemesanan dimana hal itu masih dirasa lebih mudah daripada pemesanan secara online. perpindahan antar bahasa yang berbeda dan nama domain seperti aquarelle.co.uk, tidak mempengaruhi antarmuka karena hal ini murni hanya merupakan sebuah terjemahan dari halaman utama situs prancis. selanjutnya, adanya integritas yang erat terhadap situs-situs aquarelle.com. aquarelle memberikan pelayanan berupa kemungkinan untuk memesan tanpa mendaftar. hal ini sering dihargai oleh pelanggan yang tidak ingin memasukkan informasi pribadi atau hanya ingin transaksi tanpa menjadi pelanggan. aquarelle juga pastinya memberikan pelayanan berupa kesempatan untuk mendaftar sebagai pelanggan tetap. tetapi bila pelanggan mengakses dari situs yang berbeda, maka informasi pribadinya (alamat, email, telepon, dll) tidak perlu ditulis kembali karena telah tercatat dan sama dengan informasi dimana pelanggan pertama kali mendaftar. dengan kata lain sebuah informasi pelanggan di satu situs, juga tercatat di situs aquarelle lainnya. 788 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 782-792 disamping itu, formulir pendaftaran di sini jugalah sangat sederhana dan mudah sepert gambar di bawah ini: gambar 6. form pendaftaran pelanggan walaupun terlihat sederhana seperti pada gambar 6, tetapi ada beberapa kelemahan, dimana hal ini sangat krusial dan bertentangan dengan aturan keamanan standart. kelemahannya antara lain: password yang diketik terlihat jelas (tidak disembunyikan atau diganti dengan *), password tidak case-sensitive, dan email konfirmasi dikirim ke pengguna dengan password yang terlihat dengan jelas. (gambar 7) gambar 7. email konfirmasi analisis e-bisnis terhadap ... (evawaty tanuar; agustinna yosanny) 789 penggunaan website (accessing the website) berfokus pada kemudahan penggunaan, aquarelle dengan tampilan yang sangat sederhana lebih efisien dibandingkan dengan amazon. kenyataannya situs amazon sangat padat dan berisi banyak informasi dan iklan. meskipun aquarelle menggunakan konsep yang tampak tua dan sederhana, namun terlihat langsung tertuju pada tujuan utamanya, yaitu informasi produk perusahannya. dari kedua situs web ini, dapat dilihat bahwa kedua situs tidak menggunakan konten dinamis yang terlalu banyak dimana dapat membingungkan pelanggan. pada amazon, tujuan dari sign in – masuk sebagai pelanggan tercatat sangatlah jelas, yaitu untuk mendapatkan rekomendasi sesuai dengan produk pada hari tersebut. situs web "mengingat" selera dan produk yang pernah dibeli sebelumnya dan akibatnya dapat menawarkan produk yang dirasa mungkin menarik bagi pelanggan, dengan tujuan meningkatkan penjualan. dalam kasus aquarelle, tidak ada customization – pilihan dan rekomendasi yang benar-benar disediakan untuk pelanggan. dalam situs ini, yang tersedia hanyalah sebuah potongan sebesar 5% yang secara otomatis didapatkan oleh semua pelanggan. walaupun demikian, menurut pearson dan green (2007), kustomisasi bukan merupakan kriteria yang penting dan sepenuhnya bernilai bila dilihat dari sisi pelanggan. walaupun amazon memiliki customization sebagai salah satu kelebihannya, tetapi seseorang yang telah melakukan registrasi pada situs yang satu, tidak dikenali pada situs yang lainnya. memiliki account di amazon.ca bukan berarti pelanggan juga telah memiliki account pada amazon.cn. ini adalah sesuatu yang berlawanan dengan aquarelle, dimana dengan satu kali melakukan registrasi, dapat dimanfaatkan di berbagai situs aquarelle lainnya. pengintegrasian teknologi (integration of technology) sejak awal, amazon dibangun dengan berorientasi pada teknologi dan internet. berbeda dengan aquarelle yang telah ada sebelumnya, amazon dirancang dengan model bisnis yang unik tetapi sepertinya bisnis ini menunjukkan pertumbuhan yang lambat karena perusahaan itu akhirnya berhasil menghasilkan profit setelah 5 tahun. hal ini adalah salah satu alasan yang menjelaskan bagaimana amazon bertahan dalam perubahan era bisnis dengan memanfaatkan internet (internet bubble burst) dan menjadi # 1 dalam industrinya. amazon telah hadir di seluruh dunia dan memiliki cabang pengembangan perangkat lunaknya di amerika serikat, inggris, irlandia, rumania, cina, india, afrika selatan dan gudang di as, di perancis, irlandia, skotlandia, inggris, india, cina, jepang dan jerman. model bisnis global perlu diperkuat dengan integrasi yang sangat baik terutama yang tidak terlihat oleh pelanggan dan hanya dapat dirasakan (backend integration). oleh karena itu, akan menjadi sangat baik bila pengguna dari perancis yang ingin melakukan pemesanan di kanada tidak perlu memberikan informasi pribadi lagi. pengujian juga dilakukan untuk mengetahui bagaimana pengorganisasian di amazon. hasilnya adalah tidak peduli dari mana asal negara seseorang, setiap pelanggan tercatat sebgai suatu individu yang unik pada database amazon. namun, apakah mungkin untuk membicarakan integrasi keseluruhan (big integration) seperti yang didefinisikan oleh gulledge (2006) pada situs amazon? amazon sebenarnya adalah campuran antara “big i and small i”, maksudnya adalah kelompok suatu negara menjadi suatu big i (saya yang dalam ruang lingkup besar) dan identitas pelanggan sebagai small i (saya secara pribada atau kecil) . hal yang membuat amazon menjadi begitu unik adalah katalog dan backend yang sepenuhnya dapat diakses oleh siapa saja, berkat penggunaan layanan web. amazon juga menciptakan amazon aws (amazon web services) dan menyediakan sarana untuk pengembang aplikasi internet (web developer) untuk memasukkan fitur 790 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 782-792 amazon di situs webnya. dengan adanya gagasan ini tidak hanya mengontrol amazon secara vertikal (perusahaan dengan pelanggannya), tetapi juga memperluas hubungan secara horisontal melalui sesama pengguna internet. dimana gagasan ini termasuk melampaui gagasan porterian klasik dalam hal integrasi teknologi terhadap keuntungan bisnis. konsep ini sebenarnya cukup sederhana, yaitu situs web apapun dapat menjadi sebuah situs afiliasi dan menggunakan aws itu, menulis ulang dan mendesain ulang fitur yang ada pada situs asli amazon. satu-satunya syarat adalah bahwa proses ini harus dilakukan melalui backend amazon. dengan membuka struktur informasi teknologinya untuk semua orang, amazon mendapatkan peningkatan pendapatan dan menjadi landasan dasar pengaturan untuk perusahaan bisnis maya (model enterprise virtual). proses pembelian sebuah buku dari sebuah situs afiliasi melibatkan begitu banyak pemain di dunia maya lainnya, sehingga kegiatan ini bisa disebut hypermediation (luftman, 2003). situasi ini sangat khas, yaitu sebelum fenomena dot.com, aquarelle telah menjadi pengusaha yang terkenal dengan mail order (pemesanan melalui surat). sedikit dan perlahan-lahan pindah ke internet, sekaligus menjaga bisnis dengan model lama. situasi yang luar biasa ini memungkinkan aquarelle untuk bertahan dengan industrinya. proses pemesanan pada aquarelle dapat digambarkan seperti pada gambar 8. gambar 8. proses pemesanan pada aquarelle proses bisnis aquarelle dimulai dengan pemesanan oleh pelanggan, yang dapat diakses melalui internet dan telepon. informasi pemesanan dikirim ke cabang terdekat, lalu disiapkan barang yang telah dipesan, dilanjutkan dengan menghubungi perusahaan jasa pengiriman untuk mengantarkan barang tersebut kepada pelanggan. bagi aquarelle pemanfaatan internet bukan merupakan tujuan utama mereka. pemanfaatan internet ini hanyalah sebuah nilai tambah dimana dengan adanya informasi produk, pelanggan dan calon pelanggan dapat mempertimbangkan produk berupa bouquet yang akan dibeli. tetapi seiring dengan perkembangan jaman dan pemanfaatan teknologi internet, aquarelle mulai kembali mempertimbangkan pemanfaatan teknologi mereka, dan perlu merencanakan investasi yang lebih baik lagi. analisis e-bisnis terhadap ... (evawaty tanuar; agustinna yosanny) 791 simpulan dalam hal perspektif dan sudut pandang pelanggan, amazon dan aquarelle memiliki dua strategi yang sangat berbeda. amazon menempatkan diri dengan penekanan pada review kustomisasi dan penjualan produk pada pelanggan. di sisi lain, aquarelle lebih memfokuskan pada kejelasan dan kemudahan pengguna untuk memperoleh informasi. amazon yang berorientasi pada penjualan produk dengan memberikan layanan berupa kustomisasi produk kepada pelanggannya mengakibatkan situs tersebut menyediakan informasi yang sangat banyak dan luas. hal ini dapat menyebabkan pelanggan mengalami kelebihan informasi (overloaded information) yang mungkin juga berdampak pada pengunjung yang tidak lagi kembali untuk melakukan pembelian. aquarelle yang sangat sederhana dan nyaman dalam menyediakan informasi untuk pengunjung merupakan suatu nilai tambah. hanya saja proses registrasi pelanggan pada situs ini perlu lebih ditingkatkan untuk menjaga keamanan data penting dari pelanggan. dari sudut pandang pemanfaatan teknologi informasi, ada dua kesimpulan yang dihasilkan dari berbegai analisa dan percobaan sebelumnya. pertama, dengan melihat dari sejarah awal amazon, mengakibatkan situs penjualan ini benar-benar terintegrasi di seluruh dunia. pembukaan infrastruktur sistem informasi amazon melalui penciptaan amazon web services memungkinkan amazon untuk menghasilkan ratusan website afiliasi yang pada akhirnya memberikan kontribusi terhadap pendapatan amazon. kedua, aquarelle lebih efisien dan berorientasi memberikan informasi kepada kepuasan pelanggan. teknologi yang backend yang cukup mahal membuat aquarelle lebih memilih untuk melakukan proses bisnis campuran dimana setengahnya masih dijalanan dengan proses tradisional. meskipun kedua perusahaan telah terbukti sukses, tetap ada ruang untuk perbaikan terutama untuk aquarelle. namun, untuk menjadi pemain utama dalam era digital sekarang ini, usaha yang dilakukan masih perlu ditingkatkan lagi, secara banyaknya kompetitior yang mulai bermunculan. dengan mengembangkan perangkat lunak crmnya, reputasi amazon meningkat pesat, dan juga faktanya membuat amazon menjadi lebih dekat kepada calon pelanggannya. dalam konteks ini, aquarelle benar-benar harus meningkatkan kompetensi manajemen pelanggan dan pemanfaatan teknologi. analisa dua situs terkenal di dunia online yang dilihat dari sisi tujuan dan asal muasal perusahaan menggunakan internet berdampak pada bagaimana suatu aplikasi e-bisnis di desain. analisa lebih lanjut, dapat dilakukan terhadap situs online sejenis ini juga sesuai dengan negara asalnya sehingga bisa dilihat dan dianalisa karakteristik e-bisnis apakah juga dipengaruhi oleh lokasi dan kebiasaan pengguna di negara tersebut. daftar pustaka berman, d.k. (2000). dot coms: can they climb back?, business week online, june 26th foley, j., & konicki, s. (2000). amazon’s it agenda, information week, http://www.informationweek.com/811/amazon.htm gremett, p. (2006). utilizing a user’s context to improve search results, journal of the american society for information science and technology, vol 57, no 6, pp808–812 792 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 782-792 gulledge, t. (2006) what is integration, industrial management & data systems, vol. 106 no. 1, 2006 pp. 5-20 ives, b., & learmonth, g. (1984). the information system as a competitive weapon, commun acm iss.27, vol.12, pp1193–1201. luftman, j. (2004). managing the information technology resource: leadership in the information age, pearson education pearson, j. m., pearson, a., & green, d. (2007). determining the importance of key criteria in web usability, management research news, vol. 30, no. 11, pp. 816-828. microsoft word 31_si_trisna febriana_studi penerapan inovasi teknologi informasi-hs.docx 350 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 350-360  studi penerapan inovasi teknologi informasi dengan metode technology watch and competitive intelligent (tw-ci) trisna febriana information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 trisna.febriana@gmail.com abstract the development of information technology creates a new way of many aspects in life. innovations in this technology affect toward business environment, especially banking, which makes the business run dynamically. all of the transaction of a bank will be processed easily with the presence of computer. a bank needs all of the changes in order to compete with competitors, and that includes changes in information technology. the more expanding and complex facilities applied in a bank, the more complex and diverse technology adopted by a bank. the implementation of technology information in banking is not simple, it needs a long term planning and maintenance system so that all of the technology information facilities could run well and give a significant impact. technology monitoring or benchmarking is one of the options that is taken by a bank to maintain its existence in facing the tight competition. to create technology innovation in banking need a monitoring technology method that is named tw-ci. this method is used to fulfill business needs in facing a competition to get and choose information that can be used to support a decision, so that the innovation applied by a bank is efficient and finally give an added value and also create entanglement between a bank and its consumer. keywords: bank, information technology, innovation, monitoring, tw-ci abstrak perkembangan teknologi informasi menciptakan cara baru dalam berbagai lini kehidupan. inovasi dalam teknologi ini berdampak pada lingkungan bisnis khususnya perbankan yang membuatnya menjadi sangat dinamis. semua transaksi yang ada dalam bank akan semakin mudah dikerjakan dengan adanya komputer. bank melakukan segala macam perubahan untuk dapat bersaing dengan semua kompetitor yang ada, termasuk dari sisi teknologi informasi. semakin berkembang dan kompleksnya fasilitas ya,ng diterapkan perbankan untuk memudahkan pelayanan, berarti semakin kompleks dan beragam adopsi teknologi yang dimiliki suatu bank. penerapan teknologi informasi dalam perbankan bukan perkara yang sederhana, diperlukan perencanaan jangka panjang dan sistem maintenance agar semua fasilitas teknologi informasi dapat berjalan dengan baik dan memberikan dampak yang signifikan. melakukan pemantauan teknologi atau benchmarking merupakan salah satu cara yang dapat dilakukan pihak perbankan untuk terus dapat menjaga eksistensinya dalam menghadapi persaingan. mengembangkan inovasi teknologi dibidang perbankan membutuhkan sebuah metode pemantauan teknologi yang biasa disebut dengan tw-ci. metode ini digunakan untuk memenuhi kebutuhan bisnis dalam menghadapi persaingan untuk mendapatkan dan memilih informasi yang dapat digunakan untuk menunjang keputusan, sehingga inovasi yang dilakukan oleh bank tersebut tepat guna dan pada akhirnya dapat memberikan nilai tambah terhadap bank serta menciptakan keterikatan antara nasabah dengan bank. kata kunci: bank, teknologi informasi, inovasi, pemantauan, tw-ci studi penerapan inovasi teknologi … (trisna febriana)   351  pendahuluan perkembangan teknologi informasi sekarang ini memunculkan istilah baru dalam siklus kehidupan sejak dimulai hingga berakhir yang sering disebut dengan e-life. kehidupan ini sudah dipengaruhi oleh kebutuhan elektronik, hal ini ditunjukkan dengan semakin marak istilah-istilah yang menggunakan awalan ‘e’, seperti e-commerce, e-banking, e-journal, e-library, e-government, ebiodiversity dan istilah lainnya yang menunjukkan sebuah kegiatan berbasis elektronik. perkembangan inovasi dalam teknologi juga berdampak pada lingkungan bisnis khususnya perbankan yang dikenal sangat dinamis. jika menilik pada beberapa tahun ke belakang, bank hanya melakukan promosi tanpa memerhatikan aspek teknologi, lebih khususnya pada aspek teknologi informasi. hal tersebut berbanding terbalik jika melihat keadaan saat ini yang sangat kompetitif diantara para pelaku perbankan. mereka berlomba-lomba dalam meningkatkan pelayanan terhadap nasabah yang kini sudah semakin sadar dan mengerti akan kebutuhan teknologi. saat ini bank menganut tiga sistem yaitu moneyless, branchless, dan bankerless sebagai senjata dalam mengahadapi persaingan dengan kompetitornya. di era modernisasi seperti saat ini, di mana mentalitas masyarakat dituntut untuk dapat bergerak dari keadaan yang tradisional (pra modern) menuju masyarakat yang modern, sangat disadari oleh para pelaku bisnis khususnya dibidang perbankan. seperti yang diungkapkan hasan (2008) bahwa, penggunaan teknologi informasi di industri perbankan merupakan suatu keharusan. kepekaan terhadap pentingnya suatu teknologi yang dapat menghasilkan informasi untuk dapat menunjang kebutuhan bisnis juga sudah mulai dirasakan. hal tersebut terlihat dari banyaknya sistem informasi yang digunakan untuk dapat memecahkan masalah bisnis di perbankan. beberapa sistem informasi tersebut digunakan untuk menghitung bunga secara otomatis, transaksi online, atm, e-banking, proses akuntansi, analisa keuangan, neraca laba-rugi, bahkan ada software khusus yang disediakan untuk operasi akutansi, penunjang sistem operasional, atau bahkan sampai sistem pendukung keputusan. menurut santosa nugraha, managing director wincor nixdorf indonesia, ada beberapa hal spesifik yang mungkin akan menjadi tren di masa yang akan datang pada bidang perbankan, antara lain yaitu peningkatan akan pengalaman nasabah yang lebih menarik, multichannel integration untuk beragam layanannya, branch yang lebih otomatis serta proteksi yang tinggi dalam proses transaksi, cashless, serta pelayanan dengan kemampuan mobilitas tinggi. investasi jangka panjang untuk memperkuat infrastruktur it sudah mulai diterapkan di dunia perbankan. menurut gaonkar guruprasad, head of financial service indusrty & solution,sapsouth east asia, bahwa bank-bank di asia mencari pendekatan dalam hal adopsi inovasi terbaru. hal ini menunjukkan bahwa inovasi teknologi terbaru menjadi sangat penting untuk dapat mendukung aplikasi perbankan. melakukan inovasi teknologi informasi memang merupakan keharusan, tetapi di sisi lain hal ini ternyata memerlukan biaya yang tidak sedikit. selain itu, resiko-resiko yang terkandung di dalamnya juga menjadi pertimbangan utama bagi sebuah bank dalam menentukan inovasi yang akan diterapkan. tanpa ada perencanaan yang matang yang diselaraskan dengan visi dan misi perusahaan, maka inovasi yang dilakukan tidak akan menghasilkan nilai tambah yang benarbenar diharapkan oleh seluruh stake holder. selanjutnya, maintenance merupakan hal yang wajib dilakukan untuk memastikan bahwa teknologi yang baru di terapkan akan tetap bertahan dan mampu beradaptasi dengan segala bentuk perubahan baik dari dalam maupun luar bank. iklim persaingan yang sangat ketat yang terjadi di dunia perbankan juga merupakan faktor yang perlu diperhatikan dalam menerapkan teknologi baru. sebuah 352 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 350-360  bank harus dapat mengetahui posisi di mana ia berada saat ini dalam lingkungan usahanya sehingga dapat mengetahui persaingan yang sedang terjadi dan dapat mempersiapkan diri dalam menghadapi persaingan tersebut. metode pemantauan teknologi (technology watch and competitive intelligent/ tw-ci) merupakan salah satu pilihan untuk menjawab segala tantangan dalam melakukan inovasi teknologi informasi di dunia perbankan. metode ini dapat memberikan rancangan inovasi teknologi yang tepat dan sesuai dengan kebutuhan seluruh stake holder, sehingga dapat memberikan nilai tambah terhadap bank tersebut. metode tw-ci mengumpulkan informasi secara sistematis serta mendeteksi informasi yang ada untuk memperoleh komponen vital dan krisis sebagai dasar dalam aktivitas pemantauan teknologi. kemudian, mengelaborasi informasi tersebut menjadi informasi yang strategis untuk digunakan dalam proses pengambilan keputusan. dengan perencanaan inovasi teknologi yang matang dan selaras dengan visi misi perusahaan serta tetap berfokus pada kebutuhan nasabah maka loyalitas nasabah akan semakin menigkat. teknologi informasi (ti) teknologi informasi atau yang sering disingkat menjadi ti, it (information technology), atau infotech memiliki banyak sekali definisi. menurut williams dan sawyer (kadir dan terra, 2003), teknologi informasi adalah teknologi yang menggabungkan komputasi (komputer) dengan jalur komunikasi yang membawa data, suara ataupun video. sedangkan menurut martin, brown, dehayes, hoffer dan perkins (2005), teknologi informasi merupakan kombinasi teknologi komputer yang terdiri dari perangkat keras dan lunak untuk mengolah dan menyimpan informasi dengan teknologi komunikasi untuk melakukan penyaluran informasi. dari definisi tersebut terlihat bahwa teknologi informasi baik secara implisit maupun eksplisit tidak sekedar berupa teknologi komputer, tetapi juga teknologi telekomunikasi. dengan kata lain, teknologi informasi adalah gabungan antara teknologi komputer dan telekomunikasi. salah satu ciri khusus dari teknologi informasi adalah fokus perhatian yang lebih bersifat aplikatif, lebih mengarah pada pengolahan data dan informasi dalam enterprise (perusahaan atau organisasi kerja lainnya), dengan pemanfaatan teknologi komputer dan komunikasi data serta lebih menekankan pada teknik pemanfaatan perangkat-perangkat yang ada untuk meningkatkan produktifitas kerja. perbankan perbankan adalah segala sesuatu yang menyangkut tentang bank (kelembagaan, usaha, cara, dan proses). perbankan sangat berperan penting dalam aktifitas perdagangan internasional serta pembangunan nasional. pada dunia ekonomi modern saat ini, masyarakat sangat bank minded. ini dapat dilihat dari semakin meningkatnya minat masyarakat untuk menyimpan, berbisnis, bahkan berinvestasi melalui perbankan. hal ini menyebabkan semakin berkembangnya dunia perbankan, dapat dilihat dari tumbuhnya bank-bank swasta baru, walaupun pemerintah sudah memperketat regulasi pada dunia perbankan. kata bank berasal dari bahasa italia yaitu banca atau uang, yaitu suatu tempat di mana uang disimpan dan dipinjamkan. secara lebih luas, bank dapat diartikan sebagai perusahaan yang bergerak dalam bidang keuangan, artinya segala aktifitas selalu berkaitan dalam bidang keuangan. asal mula dikenal kegiatan perbankan adalah pada zaman kerajaan tempo dulu di daratan eropa. kemudian berkembang ke asia barat oleh pedagang. menurut undang-undang negara republik indonesia nomor 10 tahun 1998 tanggal 10 november 1998 tentang perbankan, yang dimaksud dengan bank adalah badan usaha yang menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan dan menyalurkannya kepada masyarakat dalam bentuk kredit dan atau bentuk-bentuk lainnya dalam rangka meningkatkan taraf hidup rakyat banyak. fungsi utama dari bank adalah menyediakan jasa studi penerapan inovasi teknologi … (trisna febriana)   353  meyangkut penyimpanan nilai dan perluasan kredit. sekarang ini, bank adalah institusi yang memegang lisensi bank. lisensi bank diberikan oleh oteriter supervisi keuangan dan meberikan hak untuk melakukan jasa perbankan dasar, seperti menerima tabungan dan memberikan pinjaman. perkembangan it di dunia perbankan perkembangan industri keuangan baik lembaga perbankan maupun non perbankan sangat pesat. kemajuan teknologi informasi telah memungkinkan pula lembaga-lembaga yang dulunya bergerak disektor industri non keuangan mengalihkan atau medefinisikan bisnisnya menjadi sektor keuangan. implikasinya, persaingan semakin ketat. sistem online kini menjadi faktor unggulan yang sedang memasuki generasi ketiga. meskipun demikian, balum semua bank-bank nasional khususnya di indonesia telah mengemukakan sistem online sebagai instrument operasionalnya. dengan demikian terdapat koinsidensi dimana berbagai deregulasi di sektor keuangan telah memperluar pasar, sedangkan teknologi memberikan dukungan terhadan usaha pemasarannya. kemajuan akses dan pengelolaan data menggunakan microprocessor sejak 1970-an dan jasa telekomunikasi yang relatif murah telah mendorong perubahan-perubahan dalam penawaran produk jasa keuangan berikut struktur harga, khususnya di industri sekuritas. hal ini sangat logis, mengingat industri-industri keuangan sedang didominasi oleh industri sekuritas. membangun perangkat it di industri perbankan yang mampu memenuhi kebutuhan internal dan eksternal tidak mudah. ada lima elemen penting dalam pengembangan ti, yaitu : (1) ketersediaan dana yang cukup. (2) strategi yang tepat. (3) proses. (4) perangkat ti. (5) sumber daya manusia (sdm). keseimbangan dari kelima elemen tersebut akan menciptakan sinergi yang bermanfaat bagi bank. idealnya, aplikasi ti menjadi investasi jangka panjang yang efektif dan dapat meningkatkan keunggulan daya saing dalam jangka panjang. selain itu, ada beberapa tahap yang harus dipersiapkan secara matang oleh bank-bank untuk mengembangkan ti nya, antara lain: (a) menentukan visi /arah yang jelas. artinya, apakah bank benar-benar akan mengembangkan ti secara intensif (itensifikasi teknologi) tentunya membutuhkan komitmen dan konsistensi yang tinggi dari jajaran manajemen bank. (b) menggunakan persepsi dilingkungan internal bahwa penggunaan ti bukan sekedar merupakan suporter saja, tetapi sudah menjadi enabler. saat ini sedang popular penggunaan ti sebagai enabler rekayasa ulang proses bisnis. banyak yang tidak menyadari bahwa rekayasa ulang proses bisnis merupakan dampak perkembangan ti. perubahan peran ti sebagai alat efisiensi menjadi enabler bagi perusahaan untuk meningkatkan keunggulan kompetitifnya telah memunculkan istilah baru strategy information system (sim) atau bukan information as competitive weapons. (c) merencanakan implemetasi ti tepat guna. bank-bank harus memiliki sistem ti yang akan diaplikasikan, apakah dengan teknologi sistem online ke network hingga keluar batas-batas wilayah suatu organisasi bisnis. (d) implementasi perangkat ti dimana memelihara software dan hardware yang sesuai dengan visinya. hal tersebut harus dibuat secara rinci agar bank memiliki standar yang jelas ketika harus memodifikasi software yang dibelinya. (e) tahap uji coba perangkat teknologi untuk menyelaraskan antara software dengan hardware-nya. tahap ini merupakan tahan transisi yang paling krusial bagi bank. bank dihadapkan kepada sistem berteknologi baru. untuk mengantisipasi masalah ini, bank bekerja sama dengan penjual teknologi harus mengadakan pendidikan dan pelatihan bagis sdm-nya agar tune-in, dengan sistem dan teknologinya. tahap ini harus diakui oleh bank dalam pengembangan ti-nya, walaupun simungkinkan langkah improvisasi dalam pelaksanaannya. berbagai macam teknologi dalam dunia perbankan penggunaan teknologi didunia perbankan kini semakin maju. istilah yang makin popular adalah e-banking (electronic banking). e-banking dapat didefinisikan sebagai penghantaran otomatis jasa dan produk bank secara langsung kepada nasabah melalui media elektronik saluran komunikasi interaktif. e-banking meliputi sistem yang memungkinkan nasabah bank, baik individu ataupun bisnis untuk mengakses rekening, melakukan transaksi bisnis atau mendapatkan informasi produk dan jasa 354 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 350-360  bank melalui jaringan pribadi ataupun publik. nasabah dapat mengakses e-banking melalui piranti pintar elektronis termasuk internet, komputer/pc, pda/smartphone, atm ataupun telepon. selain itu pengertian lain dari e-banking adalah salah satu teknologi dalam dunia maya yang dikembangkan oleh kalangan perbankan untuk meningkatkan pelayanan kepada para nasabah. keberadaan e-banking ini telah menjadi kebutuhan seiring dengan berkembangnya bidan teknologi informasi (ti). beberapa sistem keamanan yang diterapkan dalam pelayanan e-banking adalah user id, enkripsi secure socket layer (ssl) 128bit, secure http, firewall dan one time password (otp). jenis-jenis e-banking automatic teller machine (atm) atm, yang di indonesia dikenal sebagai kependekan dari anjungan tunai mandiri, merupakan alat elektronik yang yang diberikan oleh bank kepada pemilik rekening untuk digunakan dalam bertransaksi secara elektronik, seperti mengecek saldo, mentransfer uang dan juga mengambil sejumlah uang dengan nominal maksimal melalui mesin atm tanpa dilayani seorang teller. kartu atm adalah kartu khusus yang diberikan oleh bank kepada pemilik rekening, yang dapat digunakan untuk bertransaksi secara elektronik atas rekening tersebut. pada saat kartu digunakan bertransaksi, akan langsung mengurangi dana yang tersedia pada rekening. setiap pemegang kartu diberikan pin (personal identification number), atau nomor pribadi yang bersifat rahasia untuk keamanan dalam penggunaan atm. apabila digunakan pada mesin atm, maka kartu tersebut disebut sebagai kartu atm. namun apabila digunakan untuk melakukan transaksi pembayaran non-tunai dengan menggunakan mesin edc (electronic data capture), maka disebut degan kartu debit. sekarang ini muncul pula atm yang dapat menerima setoran uang, yang dikenal sebagai cash deposit machine (cdm). selain itu ada juga yang dikenal dengan istilah atm retail, yaitu fasilitas di mana nasabah dapat mengambil uang di toko-toko kelontong yang sudah bekerja sama dengan pihak bank. sudah selayaknya bila atm disebut sebagai mesin sejuta umat dan segala bisa, karena ragam fitur dan kemudahan penggunanya. phone banking saluran yang memungkinkan nasabah untuk melakukan transaksi dengan bank via telepon. awalnya lazim diakses melalui telepon rumah, namun seiring dengan makin populernya telepon genggam/hp, maka tersedia pula akses khusus via hp dengan bertarif panggilan flat dari manapun nasabah berada. layanan phone banking pada awalnya hanya bersifat informatif, yaitu untuk informasi jasa/produk bank dan informasi saldo rekening serta dilayani oleh customer service operator (cso), namun kini berkembang untuk transaksi pemindahbukuan antar rekening pembayaran, (pembayaran kartu kredit, listrik dan telepon), pembelian (voucher dan tiket),dan transfer ke bank lain, serta dilayani oleh interactive voice response (ivr). fasilitas ini lebih praktis dibandingkan dengan atm untuk transaksi non-tunai, karena cukup menggunakan telepon/hp dan dapat dilakukan dimanapun kita berada. sms/m-banking m-banking merupakan evolusi dari phone banking yang memungkinkan nasabah untuk bertransaksi via hp dengan menggunakan perintah sms. fitur transaksi yang dapat dilakukan yaitu informasi saldo, pemindahbukuan antar rekening, pembayaran (kartu kredit, listrik, telepon), pembelian voucher. pada dasarnya dapat pula dilakukan transaksi lain, namun tergantung pada akses yang diberikan bank. saluran ini sebenarnya termasuk praktis, namun dalam prakteknya agak studi penerapan inovasi teknologi … (trisna febriana)   355  merepotkan karena nasabah harus menghafal kode-kode transaksi dalam pengetikan sms. kecuali pada bank yang melakukan kerjasama dengan operator seluler, sehingga terdapat banking menu sim tool kit (stk) pada simcard-nya. internet banking internet banking merupakan saluran terbaru e-banking yang memungkinkan nasabah untuk melakukan transaksi via internet dengan menggunakan komputer/pc ataupun pda/smartphone. fitur transaksi yang dapat dilakukan sana dengan phone banking, yaitu informasi jasa/produk bank, informasi saldo dan mutasi rekening, transaksi pemindahbukuan antar rekening, pembayaran (kartu kredit, listrik, telepon), pembelian (voucher dan tiket), dan transfer ke bank lain. kelebihan dari saluran ini adalah kenyamanan bertransaksi dengan tampilan menu dan informasi secara lengkap terpampang dilayar komputer/pc ataupun pda/smartphone. selain itu, saluran ini juga memungkinkan kita untuk melihat trasaksi yang sudah pernah kita lakukan ataupun menyimpan dan mencetak sebagai bukti transaksi. ada beberapa tips aman dalam dalam menggunakan internet banking, diantaranya: (a) simpan password atau pin account internet banking. jangan sampai password ini diketahui oleh siapapun. (b) akan lebih baik jika dilakukan penggantian password secara berkala. jangan gunakan data pribadi seperti tanggal lahir atau nama anda sebagai password. jangan menggunkan transaksi internet banking di komputer publik. gunakan selalu komputer pribadi anda. (c) pastikan alamat internet banking yang anda ketik adalah sesuai dengan alamat internet banking dari bank. jangan sampai terjadi kesalahan penulisan karena dapat berakibat fatal pada kerahasiaan data rekening. (d) pastikan telah melakukan logout setelah selesai menggunakan fasilitas internet banking. jangan tutup layar ketika belum melakukan logout dari account internet banking. masalah dalam penerapan it di dunia perbankan semakin berkembang penerapan it di dunia perbankan maka tidak sedikit juga permasalahan yang timbul. masalah dalam penggunakan ti yang terjadi di dunia perbankan ditimbulkan oleh beraneka ragam motif dan cara melakukan kejahatannya. misalnya, kejahatan e-banking, yaitu kejahatan yang sangat ditakutkan di dunia maya. kejahatan e-banking bertujuan untuk mendapatkan informasi (user id dan password) dari nasabah untuk membobol uang milik nasabah yang bersangkutan. masalah dari dunia perbankan yang menggunakan ti adalah hacker yang dapat masuk ke dalam sistem jaringan dari sebuah bank, kemudian mengambil data dari nasabah, bahkan dapat mentransfer sejumlah uang ke rekening hacker. masalah lain yaitu pembobolan atm, saat ini sangat banyak bank mengalami pembobolan atm oleh tangan-tangan orang yang tidak bertanggung jawab. hal ini menyebabkan kecemasan bagi masyarakat yang telah mempercayakan penyimpanan uang di bank. selain itu juga penggandaan kartu atm, masalah ini sangat mengganggu dunia perbankan karena pihak bank sulit untuk mengetahui apakah memang seorang nasabah sedang melakukan transaksi yang sebenarnya atau sedang terjadi pembobolan rekeningnya. masalah lain yang sedang marak terjadi yaitu penipuan bermodus phising internet banking, dimana nasabah mendapatkan e-mail yang berisi pemberitahuan untuk melakukan update atau mengubah user id dan password nasabah melalui internet banking. e-mail tersebut ternyata e-mail phising yang jika diperhatikan secara sekilas e-mail tersebut seolah benar dikirimkan oleh bank yang bersangkutan, yaitu ditandai dengan subjek bank pengirim dan terdapat link yang jika di klik akan mirip dengan web dari bank yang bersangkutan, website tersebut dikenal dengan website forging. namun jika diperhatikan secara lebih rinci maka link website tersebut sama sekali tidak ada kaitannya dengan bank yang bersangkutan. 356 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 350-360  selain masalah-masalah teknis diatas, masalah yang terpenting bagi bank adalah untuk tetap menjaga eksistensinya dalam menghadapi tren teknologi yang semakin pesat dalam menghadapi persaingan. penerapan inovasi teknologi yang tidak tepat guna atau tidak memberikan kemudahan bagi para nasabah merupakan hal yang sangat penting yang harus di pertimbangkan oleh suatu bank. hal tersebut dapat mempengaruhi minat dan loyalitas nasabah dalam memilih produk yang ditawarkan oleh bank tersebut. beberapa bank kini memberikan produk jasa yang hampir sama. setiap bank mempunyai akses yang sama atas teknologi yang ada, namum pertanyaannya apakah semua bank sudah dapat memanfatkan dengan benar? membeli ataupun menerapkan teknologi bukanlah hal yang sulit, namun melakukan perancangan, analisa dan menerapkan teknologi yang tepat guna sesuai dengan target korporasi bank merupakan yang terpenting dalam menghadapi persaingan global. teknologi dan inovasi untuk keunggulan kompetitif mengutip artikel ringkasan jurnal types of competitive and advantage (daraview, 2012), bahwa inovasi memiliki peran yang sangat penting dalam perkembangan ekonomi negara, karena perusahaan yang inovatif menciptakan nilai baru yang tidak ada sebelumnya. dengan cara ini mereka menciptakan kekayaan bagi perusahaan, negara dan dunia. semakin inovatif suatu perusahaan maka semakin produktif dan semakin efisien dalam menggunakan sumber daya. semakin produktif perusahaan dalam suatu negara, semakin efisien negara tersebut menggunakan sumber daya. dengan demikian inovasi yang dilakukan perusahaan menunjukkan betapa penting inovasi bukan hanya untuk kepentingan perusahaan namun juga bagi negara dan juga pengaruh inovasi tersebut pada masyarakat. untuk dapat memberikan keunggulan kompetitif kepada perusahaan yang dalam hal ini adalah bank yang secara tidak langsung akan berdampak juga terhadap negara, maka teknologi yang diterapkan harus dapat dimanfaatkan semaksimal mungkin dan tepat guna. penerapan suatu teknologi informasi menuntut juga sumber daya manusia yang menguasai teknologi tersebut. oleh karena itu, sebelum melakukan penerapan terhadap suatu teknologi pihak bank harus melakukan introspeksi terhadap kemampuan korporasi. metode dalam mengembangkan inovasi teknologi di bidang perbankan dibutuhkan sebuah metode pemantauan teknologi yang biasa disebut dengan tw-ci. metode ini digunakan untuk memenuhi kebutuhan bisnis dalam menghadapi persaingan untuk mendapatkan dan memilih informasi yang dapat digunakan untuk menunjang keputusan. menurut virgoana dan purusitawati (1998), untuk dapat memenangkan persaingan dalam dunia usaha, perusahaan harus mengetahui apa yang sedang dilakukan oleh para pesaing usaha. dalam istilah tw-ci hal ini dikenal dengan benchmarking, yaitu berupa aktivitas pemantauan teknologi yang digunakan untuk mengetahui posisi di mana produk berada dalam suatu lingkungan persaingan serta sekaligus untuk mengetahui di mana posisi pesaing dan produk-produk berteknologi baru yang dihasilkan pesaing. metode tw-ci merupakan metode pengumpulan informasi secara sistematis, mendeteksi informasi untuk memperoleh komponen vital dan krisis sebagai dasar dalam aktivitas benchmarking serta mengelaborasi informasi tersebut menjadi informasi yang strategis untuk digunakan dalam proses pengambilan keputusan, setelah mengetahui produk-produk terbaru tersebut maka dapat diambil langkah-langkah untuk dapat menghadapi persaingan tersebut. salah satu cara untuk mengatasi persaingan tersebut dapat dengan menciptakan produk (metode dan sistem) atau menyempurnakan produk yang sudah dimiliki. studi penerapan inovasi teknologi … (trisna febriana)   357  aktivitas tw-ci menurut virgoana dan purusitawati (1998) memiliki tahapan sebagai berikut: (1) pendefinisian permasalahan termasuk didalamnya penentuan faktor-faktor kritis (critical factor of success). (2) pencarian informasi terpilih. (3) ekstraksi dan pengolahan informasi dengan menggunakan metode bibliometri dan statistic. (4) penyusunan informasi strategis. (5) pendistribusian informasi strategis kepada pengambil keputusan metode ini menggunakan empat jenis sumber informasi, antara lain: (1) tekstual; dimana pada umumnya merupakan informasi terstruktur yang dapat disimpan dan dapat diolah dengan komputer dan berasal dari database dalam maupun luar perusahaan. (2) firm; dimana merupakan informasi yang berasal dari perusahaan lain, misalnya laporan tahunan perusahaan, ataupun publikasi suatu perusahaan. (3) expertise; merupakan informasi yang berasal dari ahli dalam suatu bidang tertentu. (4) exhibition; informasi yang berasal dari pameran-pameran serta eksebisi suatu produk tertentu metode tc-wi ini dapat digunakan juga pada bidang perbankan. misalnya, untuk melihat bagaimana para pesaing menciptakan produk ataupun jasa baru dalam rangka meningkatkan pelayanan kepada nasabah contohnya dengan produk i-banking. penggunaan lain yang dapat digunakan dengan metode ini juga dapat yang berhubungan dengan aktivitas klien. misalnya dengan melakukan pemantauan terhadap jenis usaha klien, contohnya dengan aktivitas kredit. struktur metoda pemantauan teknologi terdiri dari tiga pihak, yaitu pihak observator, penganalisis/ ahli/ expert dan pengambil keputusan. adapun proses pemantauan teknologi dapat dilihat pada gambar 1. gambar 1 struktur metoda pemantauan teknologi sumber: virgoana, purusitawati (1998) 358 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 350-360  pada gambar diatas dapat dipaparkan bahwa observator bertugas untuk mencari dan mengumpulkan data dan informasi seakurat mungkin, kemudian disalurkan kepada penganalisis/ahli yang bertugas untuk menganalisis data dan informasi tersebut menjadi sebuah berkas informasi strategis yang dalam pengolahannya dapat menggunakan program komputer khusus. setelah dilakukan analisa maka dihasilkan sintesa dan usulan yang dapat dilaksanakan yang kemudian disampaikan kepada pengambil keputusan. hasil dan pembahasan menurut grant (1999) pada pricilla mulianto, inovasi organisasi membutuhkan ide imajinasi, intuisi dan kreativitas. dalam hal ini dapat disimpulkan bahwa terdapat beberapa faktor yang menentukan keberhasilan inovasi organisasi yaitu: (1) iklim dan budaya kreatif. (2) individu-individu yang tidak konvensional. (3) pekerja yang memenuhi syarat dan kerjasamaatas perusahaan. (4) ukuran organisasi, sistem insentif, usia perusahaan dan sentralisasi kekuasaan. (5) intensitas riset dan pengembangan. (6) fleksibilitas organisasi. (7) pengumpulan informasi eksternal. (8) strategi, teknologi, manusia/budaya, struktur, manajerial, dan lingkungan. (9) identitas, proses kerja, penilaian situasi, akuntabilitas kolektif. (10) gaya kepemimpinan yang bernilai kewirausahaan pemberdayaan anggota. (11) fokus pada pelanggan pasar. (12) jaringan komunikasi internal/eksternal. (13) manajemen pengetahuan dan pengembangan. (16) perbaikan terus menerus. (17) adopsi teknologi. berdasarkan poin lima belas dalam hal adopsi teknologi, pemanfaatan metoda pemantauan teknologi pada bidang perbankan dapat digunakan pada dua bagian, yang pertama yaitu yang berhubungan langsung dengan aktivitas operasional bank misalnya untuk melihat bagaimana pesaing menciptakan produk jasa baru dalam upaya meningkatkan pelayanan terhadap nasabah, seperti produk home banking, jenis kredit baru, ataupun untuk melihat bagaimana pesaing memanfaatkan perkembangan teknologi dalam melakukan pemrosesan data dan memanfaatkannya untuk proses operasional bank tersebut. beberapa hal yang dapat dipantau antara lain: (1) pengolahan data secara elektronik pada data internal bank, misalnya penggunaan aplikasi operasional dalam internal bank. (2) pengolahan data elekronik dalam melakukan interaksi antara bank dengan nasabah, sebagai usaha dalam pemberian layanan terhadap nasabah, misalnya penggunaan layanan i-banking. (3) pemanfaatan data yang dihasilkan dari proses pengolahan data secara elektronik untuk digunakan dalam proses pengambilan keputusan oleh manajemen, misalnya dengan penggunaan dss (decision support system). sedangkan yang kedua yaitu yang berhubungan dengan aktivitas nasabah misalnya untuk melihat jenis usaha nasabah, biasanya sering digunakan pada aktivitas kredit yang diberikan bank.pemantauan teknologi biasanya dilakukan terhadap jenis usaha sebelum bank memberikan kredit. beberapa hal yang dapat dipantau antara lain: (1) jenis usaha yang dijalankan. (2) pihak yang menjadi pesaing calon debitur. (3) peluang pasar dari jenis usaha debitur. pemantauan ini dapat dilakukan pada calon debitur baru ataupun debitur lama sebagai bahan pertimbangan dalam memberikan kredit sehingga bank dapat memperkecil kesalahan dalam memberikan kredit. tw-ci (benchmarking) merupakan sebuah proses yang terus menerus dilakukan dan secara berkala bukan hanya sebagai metode sekali pakai. metode ini diterapkan sesuai dengan kebutuhan dan urgensinya, setidaknya dilakukan sekali dalam setahun saat memasuki anggaran baru. tw-ci secara tidak langsung memaksa perusahaan untuk terus menerus memperbaiki diri serta menyatukan beberapa faktor penting dalam perusahaan sehingga mampu bersaing dengan kompetitornya. studi penerapan inovasi teknologi … (trisna febriana)   359  mengutip dr. eliezer h hardjo, di mana benchmarking adalah action-oriented, bukan sekedar analisa dan teori hipotesis. oleh karena itu, tingkat akurasi, ketajaman dalam menganalisa, dan kemampuan dalam melakukan pemilihan atas faktor atau business drivers yang berpengaruh sangatlah penting, dan setelahnya perbaikan terus berjalan. untuk itulah, komitmen dan dukungan top manajemen dan para senior sangat diperlukan. dalam proses inovasi teknologi yang dilakukan oleh sebuah organisasi, dalam hal ini di sektor perbankan maka hal terpenting yang juga harus dilakukan adalah pengukuran inovasi organisasi, dimana menurut j c linder (2006) pada pricilla mulianto, hasil inovasi organisasi dapat diukur dengan empat alat pengukuran yaitu ukuran efektivitas inovasi, ukuran dari 3m, ukuran proses, ukuran pertumbuhan dan ukuran yang berkonsentrasi pada laba. ukuran efektivitas inovasi total return yang lebih baik kepada stakeholder, kinerja yang tinggi yang secara terus menerus diperbaharui, misalnya, pengeluaran untuk penelitian dan pengembangan atau memiliki paten yang lebih luas, dan paten komersial dengan cepat (penelitian pada tujuh perusahaan yang menghasilkan jumlah paten terbanyak). ukuran menurut 3m proporsi hasil penjualan produk yang diluncurkan tiga tahuin laludampak inovasi pada waktu yang lalu upaya penciptakan nilai, dan implementasinya. penciptaan nilai organisasi yang direfleksikan dalam penjualan produk. ukuran proses terdiri dari, indeks nilai bisnis it (ukuran peramalan bisnis dan dampaknya terhadap investasi it), penyimpanan ide (mengukur apakah ide dikembangkan dan apakah diadopsi), keterikatan karyawan ( mengukur kekuatan dan komitmen karyawan), penyebaran keluasan paten, milestone hit rate, kecepatan menanggapi pasar, pendapat pemimpin sponsor, produktivitas benchmark, track record inovasi individu (penjualan dan profit dari peluncuran produk), customer up take modelling (meramalkan penerimaan konsumen terhadap produk), share of wallet (pembagian perusahaan terhadap pengeluaran untuk konsumen), win lose analysis (penyebaran penjualan dibandingkan dengan pesaing), growth in revenue, deal done (jumlah penjualan yang telah dilakukan), growth in customer in per customer profit, growth in enterprise profit innovation of inventory impact (penyimpanan nilai yang diciptakan melalui inovasi), growth in enterprise profit innovation of inventory impact (penyimpanan nilai yang diciptakan melalui inovasi), margin premium (kemampuan untuk meningkatkan penjualan sesuai dengan peningkatan persentase margin). ukuran pertumbuhan terdiri dari, customer up take modelling (meramalkan penerimaan konsumen terhadap produk), share of wallet (pembagian perusahaan terhadap pengeluaran untuk konsumen), win lose analysis (penyebaran penjualan dibandingkan dengan pesaing), growth in revenue, deal done (jumlah penjualan yang telah dilakukan) ukuran yang berkonsentrasi pada laba terdiri dari, growth in customer in per customer profit, growth in enterprise profit innovation of inventory impact (penyimpanan nilai yang diciptakan melalui inovasi), sosial value created (favorable societal outcomes, resulting from the organization s work), margin premium (kemampuan untuk meningkatkan penjualan sesuai dengan peningkatan persentase margin). 360 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 350-360  ukuran keberhasilan inovasi menurut linder (2006) ini meliputi ukuran finansial (laba dan penjualan), ukuran keluasan paten, ukuran pasar (penerimaan pasar), dan dampaknya terhadap perbaikan organisasi. simpulan menjawab persaingan yang ketat di dunia perbankan, sebuah bank dituntut untuk melakukan inovasi teknologi informasi yang tepat guna dan mengikuti perkembangan jaman. oleh karena itu harus dilakukan perencanaan yang tepat sebagai pedoman dalam penerapan inovasi. setelah inovasi diterapkan, untuk menjamin teknologi beradaptasi terhadap segala perubahan, maka diperlukan maintenance secara berkala. metode tw-ci dapat mengakomodasi semua kebutuhan dalam penerapan inovasi, mulai dari pengumpulan informasi, perencanaan, pengembangan hingga maintenance sehingga dapat menghasilkan produk baru yang inovatif maupun memperbaiki produk yang sudah ada. inovasi yang dihasilkan dengan menggunakan metode ini akan tepat guna sesuai dengan kebutuhan dari seluruh elemen yang ada dalam bank. metode ini dapat menjamin kegiatan operasional suatu bank dapat berjalan lancar. selain itu, otomatisasi prosedur yang berulang juga merupakan hasil positif dari metode ini untuk meminimalisir human error. hal terpenting dari semua ini adalah tentang bagaimana inovasi yang dihasilkan dapat memberikan kepuasan terhadap nasabah misalnya dengan mempermudah transaksi, terjaminnya keamanan, serta menciptakan produk baru yang dibutuhkan oleh nasabah, sehingga dapat menumbuhkan keterikatan yang kuat antar nasabah dengan bank. pada akhirnya inovasi yang dihasilkan dengan menggunakan metode tw-ci, akan memberikan nilai tambah yang signifikan bagi bank sebanding dengan biaya dan resiko yang ada di dalamnya. daftar pustaka hardjo, e. h. (2011). strategi benchmarking, diakses dari http://economy.okezone.com/read/2011/11/18/23/531053/strategi-benchmarking/large kadir, a., terra, ch. (2003). pengenalan teknologi informasi. yogyakarta: andi offset martin, e.w., brown, c.v., hoffer, j.a., perkins, w.c. (2005). customer relationship management. managing information technology (5th ed.). pearson prentice hall. muliyanto, p. (2010). knowledge management, diakses dari http://priscillamulianto.wordpress.com/2010/08/04/knowledge-management supriyanto. (2004). pemberdayaan teknologi informasi untuk keunggulan bisnis. uns virgoana, me., purusitawati, p.d. (1998). aplikasi metoda dan penggunaan pemantauan teknologi (technology watch and compatitive intelligence) pada bidang perbankan. wang, w. c., lin, c. h., chu, y. c. (2012). types of competitive advantage and analysis. jurnal teori ekonomi, diakses dari http://daraveriw.blogspot.com/2012/03/ringkasan-jurnal-typesof-competitive.html microsoft word 55_si_inayatulloh akreditasisma_ok.doc 1036 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1036-1042 pembangunan model database akreditasi online bagi peningkatan kerja assesor untuk sekolah menengah kejuruan inayatulloh information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 inay@binus.ac.id abstract the research aims to facilitate the implementation of the assessment of vocational school accreditation and to improve efficiency in accreditation assessment by developing a model of online information system and its database design. the assessment of vocational school accreditation covers eight aspects: content standards, process standards, competency standards, standards of educators and educational technicians, facility and infrastructure standards, management standards, financial standards and assessment standards. all activities aim to socialize the web-based information system model. it is a descriptive research method which creates a systematic and accurate description by seeking factual information on relevant agencies to detail and identifying issues or obtaining state of justification and assessments used in carrying out their duties. the result achieved is a model of information system database online accreditation for vocational high school to support the work of assessor. keywords: model, database, accreditation, systems, information. abstrak penelitian ini bertujuan untuk memudahkan pelaksanaan penilaian akreditasi smk dan meningkatkan ektifitas dan efisiensi dalam penilaian akreditasi dengan mengembangkan model sistem informasi online dan rancangan databasenya. penilaian akreditasi smk mencakup 8 aspek penilaian, yaitu standar isi, standar proses, standar kompetensi lulusan, standar pendidik dan tenaga kependidikan, standar sarana dan prasarana, standar pengelolaan, standar pembiayaan dan standar penilaian. seluruh kegiatan bertujuan memasyarakatkan model sistem informasi berbasis web. metode penelitian yang dilakukan adalah deskriptif untuk membuat deskripsi secara sistimatis dan akurat dengan cara mencari informasi faktual pada instansi yang terkait yang mendetail dan mengidentifikasi masalah-masalah atau mendapatkan justifikasi keadaan dan kondisi penilaian yang digunakan assesor dalam menjalankan tugasnya. hasil yang dicapai adalah sebuah model database sistem informasi akreditasi online untuk membantu kerja assesor bagi sekolah menengah kejuruan. kata kunci: model, akreditasi, database, sistem informasi pembangunan model database … (inayatulloh) 1037 pendahuluan penilaian merupakan suatu proses pengumpulan, pelaporan, dan penggunaan informasi tentang hasil belajar siswa yang diperoleh melalui pengukuran untuk menganalisis atau menjelaskan unjuk kerja dan prestasi siswa dalam mengerjakan tugas-tugas terkait. proses penilaian meliputi pengumpulan sejumlah bukti-bukti yang menunjukkan pencapaian hasil belajar siswa. penilaian juga biasa disebut asesmen adalah istilah umum yang mencakup semua metoda yang biasa digunakan untuk menilai unjuk kerja individu. menurut griffin & nix (1991) penilaian diartikan suatu pernyataan berdasarkan sejumlah fakta untuk menjelaskan kharakteristik seseorang atau sesuatu. melihat definisi tersebut, penilaian berhubungan dengan aspek aspek yang telah distandarisasi dalam proses akreditasi. banyaknya aspek yang harus diberikan penilaian oleh assesor berdampak pada tingkat validitas penilaian berubah. upaya penilaian yang selama ini dilakukan masih secara manual, sehingga dalam analisis penilaiannya memerlukan tenaga dan waktu lama. kondisi tersebut tentunya akan berdampak pada lambatnya penilaian dan terganggunya tugas-tugas lain dari assesor. di sisi lain, pembangunan sistem informasi akreditasi online akan memudahkan peserta akreditasi dalam melakukan input data borang sekaligus akan mengintegrasikan seluruh data akreditasi secara nasional pada satu server yang dikelola oleh badan akreditasi nasional smk. kinerja asseor merupakan tingkat keberhasilan asseor di dalam melaksankan tugas dan mencapai tujuan yang telah ditetapkan ditunjukkan dari kemampuannya. sedangkan assesor adalah salah satu posisi yang diberikan tugas untuk melakukan penilaian perguruan tinggi. assesor merupakan faktor strategis dalam peningkatan kualitas perguruan tinggi. posisi assesor akan sangat berpengaruh terhadap upaya peningkatan kualitas perguruan tinggi dalam jangka panjang. kemampaun assesor dalam melakukan penilaian dan pengambilan keputusan akanberdampak pada branding perguran tinggi tersebut dan akan memberikan nilai tambah yang signifikan. keharusan untuk menerapkan akreditasi akan berdampak juga pada penambahan assesor baik dari segi kuantitatif dan kualitatif. dari segi kuantitatif secara otomatis diperlukan jumlah assesor yang lebih banyak lagi karena adanya penambahan smkyang akan diakreditasi. dari segi kualitatif, dampaknya terkait dengan hasil penilaian assesor terhadap perguruan tinggi yang akan diakreditasi. menurut turban (2003), model is a simplified representation or abstraction of reality which can be manipulated and the effects of such testing analyzed. jika diterjemahkan, model adalah suatu penyajian yang disederhanakan atau penyederhanan (abstraction) dari suatu realitas yang dapat dimanipulasi dan mempunyai dampak seperti analisis dan pengujian. sedangkan mcleod (2001) mengatakan bahwa model adalah penyederhanaan (abstraction) dari sesuatu. model mewakili sejumlah objek atau aktivitas yang disebut entitas. ada empat jenis model: fisik, naratif, grafik, matematika. model fisik adalah model yang berbentuk fisik, tiga dimensi; model naratif yaitu model yang dinyatakan dengan lisan atau tulisan; model grafis dinyatakan dalam bentuk grafik garis, simbol, bentuk untuk mengkomunikasikan informasi; model matematika dinyatakan dengan berbagai rumus matematika, umumnya untuk membuat prediksi. model ”e-akreditasi smk” adalah suatu penyajian yang disederhanakan atau penyederhanan (abstraction) dari suatu realitas yang dapat dimanipulasi dan mempunyai dampak seperti analisis dan pengujian. melalui model ini akan menghemat waktu assesor dalam menilai kualitas smk dengan menggunakan standard yang ada, serta dalam pengambilan keputusan dalam penilaian. sedangkan kinerja assesor merupakan tingkat keberhasilan assesor di dalam melaksankan tugas dan mencapai tujuan yang telah ditetapkan ditunjukkan dari kemampuannya. melalui model ’e-akreditasi smk smk” akan menghemat waktu assesor dalam penilaian perguruan tinggi. diduga terdapat hubungan antara model ”e-akreditasi smk” dengan kinerja assesor . berdasarkan kerangka berpikir di atas , hipotesis penelitian ditetapkan sebagai berikut: ”terdapat hubungan positif antara model ”e-akreditasi smk” dengan kinerja assesor. tujuan umum jangka panjang penelitian ini adalah untuk meningkatkan efisiensi kinerja assesor dalam melaksanakan penilaian akreditasi smk menggunakan sistem informasi akreditasi online. 1038 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1036-1042 metode rencana penelitian melalui tiga tahapan. pertama, pembuatan desain model diawali dengan penelitian deskriptif, untuk membuat deskripsi secara sistimatis dan akurat. mencari informasi faktual pada instansi yang terkait yang mendetail, mengidentifikasi masalah-masalah atau mendapatkan justifikasi keadaan dan kondisi penilaian yang digunakan assesor dalam menjalankan tugasnya. kemudian membuat komparasi dan evaluasi untuk mengetahui apakah yang dikerjakan selama ini dirasakan assesor terlalu berat. definisi operasional penilaian adalah total skor yang diperoleh dari hasil pengisian instrumen yang disusun untuk mengukur indikator dari penilaian. kedua, survey dan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner untuk menjaring serta memperoleh data yang terkait dengan analisis penilaian yang digunakan. yang menjadi populasi dalam penelitian ini adalah assesor di kabupaten/kota pada lima wilayah dki jakarta. sampel dari populasi diambil dari lima propinsi yang dianggap mewakili populasi. tahapan terakhir adalah membangun rancangan database untuk pembangunan sistem informasi akreditasi online atau e-akreditasi. hasil dan pembahasan gambar 1 dibawah ini merupakan model sistem usulan dengan menggunakan use case diagram. dari gambar 1 dapat dijelaskan bahwa sistem informasi akreditasi online mengintegrasikan keterlibatan tiga aktor secara simultan. proses di awali dengan pihak sekolah yang melakukan input data borang ke sistem. setelah itu badan akreditasi nasional dan assessor yang telah ditentukan akan memeriksa data dan informasi sekolah yang telah diinput secara online. setelah pelaksanaan visitasi berlangsung assessor dapat melakukan input hasil penilaian secara online berdasarkan temuan dilapangan. pada akhirnya badan akreditasi nasional akan mempublikasikan hasil akhir penilaian akreditasi. rancangan sebagian database dalam mendukung sistem informasi akreditasi smk secara online ditampilkan pada tabel 1 – 8. gambar 1 use case diagram untuk model sistem usulan pembangunan model database … (inayatulloh) 1039 tabel 1 tabel user no field name type width caption 1 id integer 10 id user 2 user varchar 20 username 3 password varchar 6 password tabel 2 tabel standar_1 no field name type width caption 1 s_1 varchar 10 standar_1 2 ktsp varchar 1500 kurikulum ktsp 3 mp varchar 1500 mata_pelajaran 4 mulok varchar 1500 muatan_lokal 5 pd varchar 1500 pengembangan_diri 6 pbk varchar 1500 pengaturan_ beban_kerja kb varchar 1500 ketuntasan_ belajar 7 kkk varchar 1500 kriteria_kenaikan_kelas 8 kl varchar 1500 kriteria_kelulusan 9 penjurusan varchar 1500 penjurusan 10 kh varchar 1500 kecakapan_hidup 11 kl varchar 1500 keunggulan_lokal 12 ni varchar 1500 nama institusi 13 p_ktsp varchar 1500 proses_ktsp 14 dlp varchar 1500 dokumen_layanan_pembelajaran 15 mk varchar 1500 mulok_keahlian 16 ptm varchar 1500 pihak_terlibat_mulok 17 jp varchar 1500 jenis_pengembangan 18 dp varchar 1500 data_prakerin 19 bb varchar 1500 beban_belajar 20 dg varchar 1500 data_guru 21 dt varchar 1500 daftarmp_tik 22 pps varchar 1500 proses_pengembang_silabus 23 kkm varchar 1500 kkm 24 komponen varchar 1500 komponen tabel 3tabel standar_2 no field name type width caption 1 s_2 varchar 10 standar_2 2 rpp_l varchar 1500 mp_rpp_lengkap 3 rpp_p varchar 1500 mp_rpp_penyusunan 4 pspp varchar 1500 persyaratan_proses_pembelajaran 5 llp varchar 1500 langkah_pembelajaran 6 s_p varchar 1500 siswa_prakerin 7 pmpp varchar 1500 pemantauan proses pembelajran 8 spp varchar 1500 supervisi_proses_pembelajaran 9 epp varchar 1500 evaluasi_proses_pembelajaran 10 plpp varchar 1500 pelaporan_pengawas_pembelajaran 11 tlpp varchar 1500 tindak_lanjut_pelaporan tabel 4 tabel standar_3 no field name type width caption 1 s_3 varchar 10 standar_3 1040 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1036-1042 2 kkm varchar 1500 kriteria_kelulusan_minimal 3 am varchar 1500 analisis_masalah 4 pm varchar 1500 pengalaman_belajar 5 fs varchar 1500 fasilitas_siswa 6 isb varchar 1500 info_sumber_belajar 7 lp varchar 1500 lingkungan_produktif 8 sb varchar 1500 seni_budaya 9 as varchar 1500 apresiasi_seni 10 spd varchar 1500 sikap_percaya_diri 11 pas varchar 1500 penegak_aturan_sosial 12 paso varchar 1500 penegak_aturan_sosial 13 spo varchar 1500 sikap_positif 14 pde varchar 1500 pembelajaran_demokratis tabel 5 tabel standar_4 no field name type width caption 1 s_4 varchar 10 standar_4 2 jg varchar 1500 jumlah guru 3 jgs varchar 1500 jumlah guru sesuai 4 jgp varchar 1500 jumlah guru produktif 5 ja varchar 1500 jumlah almni 6 ta varchar 1500 daftar tenaga administrasi 7 tb varchar 1500 tenaga laboratorium/bengkel 8 tk varchar 1500 tenaga layanan khusus tabel 6 tabel standar_5 no field name type width caption 1 s_5 varchar 1500 standar_5 2 ll varchar 1500 luas lahan 3 lb varchar 1500 luas bangunan 4 js varchar 1500 jenis sanitasi 5 db varchar 1500 daftar buku kepemilikan 6 drp varchar 1500 daftar ruang pembelajaran 7 dks varchar 1500 daftar kelengkapan sarana 8 drp varchar 1500 daftar ruang penunjang 9 drkp varchar 1500 daftar kelengkapan ruang penunjang 10 rpu varchar 1500 ruang pembelajaran khusus 11 tpk varchar 1500 tujuan program keahlian 12 rkm varchar 1500 rencana kerja menengah 13 kd varchar 1500 kepemilikan dokumen 14 kso varchar 1500 kepemilikan struktur organisasi 15 pk varchar 1500 pelaksanaan kegiatan 16 jks varchar 1500 jenis kegiatan siswa 17 jkk varchar 1500 jenis kegiatan kurikulum 18 jkpk varchar 1500 jenis pengembangenkurikulum 19 pkk varchar 1500 pelaksanaan kegiatan kurikulum 20 psp varchar 1500 pengelolaan sarana prasarana 21 ppk varchar 1500 pelaksanaan program keuangan 22 bsk varchar 1500 bentuk suasana keahlian 23 km varchar 1500 kerjasama masyarakat 24 pk varchar 1500 pelatihan kejuruan 25 dgm varchar 1500 daftar guru magang 26 mms varchar 1500 manajemen mutu sekolah 27 jbj varchar 1500 jenis barang jasa pembangunan model database … (inayatulloh) 1041 28 dlbkk varchar 1500 daftar lulusan bkk 29 jpp varchar 1500 jenis program pengawasan 30 ked varchar 1500 kegiatan evaluasi diri 31 pa varchar 1500 persiapan akreditasi 32 kwk varchar 1500 keberadaan wakil kepala 33 mms varchar 1500 manajemen mutu sekolah tabel 7 tabel standar_6 no field name type width caption 1 s_6 varchar 1500 standar_6 2 ap varchar 1500 anggran pemerintah 3 dm varchar 1500 dana masyarakat 4 ds varchar 1500 donasi 5 pl varchar 1500 pendapatan lain 6 pl varchar 1500 pengeluaran langsung 7 ptl varchar 1500 pengeluaran tidak langsung 8 bp varchar 1500 biaya pengembangan 9 bpp varchar 1500 biaya pengembangan pendidikan 10 ap varchar 1500 anggaran pendidikan 11 bo varchar 1500 biaya operasional 12 abp varchar 1500 alokasi biaya pendidikan 13 abp varchar 1500 alokasi biaya prakerin 14 bp varchar 1500 biaya personal 15 bdu varchar 1500 biaya daftar ulang 16 bss varchar 1500 biaya subsidi silang 17 pbp varchar 1500 pungutan biaya personal 18 pkbp varchar 1500 pengambil keputusan bp 19 ppk varchar 1500 pedoman pengelolaan keuangan 20 dpbp varchar 1500 daftar pembukuan biaya oprsnl 21 plpj varchar 1500 pembuatan laporan lpj tabel 8 tabel standar_7 no field name type width caption 1 s_6 varchar 1500 standar_7 2 kp varchar 1500 krieria penilaian 3 tp varchar 1500 teknik penilaian 4 ipp varchar 1500 instrumen penilaian 5 tp varchar 1500 teknik penilaian 6 php varchar 1500 penolahan hasil penilaian 7 dgp varchar 1500 daftar guru penilaian 8 dgr varchar 1500 daftar guru remedial 9 lhp varchar 1500 laporan hasil penilaian 10 kus varchar 1500 kordinasi ulangan semester 11 kkk varchar 1500 kriteria kenaikan kelas 12 nak varchar 1500 nilai akhir kelompok 13 lpas varchar 1500 laporan akhir semester 14 lph varchar 1500 laporan pencapaian hasil penutup berdasarkan analisis masalah yang dilakukan, paper ini dapat mengidentifikasi hal mendasar yang perlu diperbaiki. dengan pembangunan sistem informasi akreditasi online seluruh data yang berkaitan dengan proses akreditasi di smk akan terintegrasi ke dalam satu database. dengan sistem 1042 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1036-1042 ini akan memudahkan badan akreditasi nasional smk dalam mengelola proses akreditasi. pihak sekolah juga akan lebih mudah melakukan input dan update data akreditasi. sementara itu assesor akan dimudahkan dengan sistem penilaian secara online. rencana pengembangan sistem ke depannya adalah mengintegrasikan semua data akreditasi baik di tingkat sd, smp dan sma pada satu sistem yang tunggalnsehingga akan membantu semua pihak yang terkait dengan proses akreditasi baik badan akreditasi nasional, pihak sekolah dan assessor. daftar pustaka griffin, patrick e., dan nix, peter. (1991). educational tests and measurements. sydney: harcourt brace jovanovich. mcleodd, raymond jr. (2001). managament information system (8th ed.). new jersey: prentice hall. turban, efraim. (2003). introduction to information technology. new jersey: john wiley & sons. microsoft word 53.td khristian edi usulan tata letak ulang menggunakan software quantitative systems untuk meminimalkan jar usulan tata letak ulang… (khristian edi nugroho; dkk) 543 usulan tata letak ulang menggunakan software quantitative systems untuk meminimalkan jarak perpindahan bahan di lantai produksi departemen mechanic pt jefta prakarsa pratama khristian edi nugroho; dimas rahmawan; prayogo adi utomo department of industrial engineering, faculty of engineering, binus university jln. k. h. syahdan no. 9 palmerah jakarta barat 11480 knugroho@binus.edu abstract the layout applied on the production floor of the department of mechanic of pt. jefta prakarsa pratama is not considered as an optimal layout. the reason triggered this optimal level, are some backtrack movements that reduce the effectiveness and efficiency of material handling activities. this research refers to two types of calculation methods. first, manual calculation, which is rectilinear distance measure. second, computerized calculation, which is quantitative systems (qs) software. there are three critical criterias referenced in this research, i.e. straight flow of material, more minimal backtrack movement, and more minimal material moving distance. the iteration results using qs software are translated into block layout and then are made as a proposed layout. the rectilinear calculations performed manually are intended to calculate the total of material moving distance. the data processing obtained a re-layout solution which is more optimal for the production floor of the department of mechanic, because it could reduce backtrack distance by 75.28% and the material moving distance by 30.03%. the implementation of the proposed layout is expected to reduce the time of material moving activity on the production floor of the department of mechanic, so that the material moving process could run more effectively and efficiently. keywords: re-layout, backtrack, material moving distance, quantitative systems, block layout abstrak tata letak yang diterapkan di lantai produksi departemen mechanic pt. jefta prakarsa pratama dinilai belum optimal dikarenakan masih terdapat gerakan langkah balik (backtrack) yang mengurangi efektivitas dan efisiensi aktivitas pemindahan bahan. penelitian dilakukan dengan tujuan meminimalkan jarak perpindahan bahan di lantai produksi departemen mechanic. diterapkan metode perhitungan manual menggunakan ukuran jarak rectilinear dan perhitungan algoritma terkomputerisasi computerized relative allocation of facilities technique (craft) khususnya software quantitative systems (qs) yang bertujuan untuk mendapatkan solusi re-layout yang optimal. terdapat tiga kriteria kritis yang dijadikan acuan penelitian dalam melakukan re-layout, yaitu aliran bahan yang lurus, backtrack yang lebih minimal, dan jarak perpindahan bahan yang lebih minimal. hasil iterasi menggunakan software qs diterjemahkan ke dalam block layout untuk kemudian dibuat layout usulan. sedangkan perhitungan rectilinear dilakukan untuk menghitung total jarak perpindahan bahan secara manual, yang hasilnya juga tercantum dalam total contribution pada hasil iterasi software qs. dari hasil pengolahan data, didapat solusi re-layout yang lebih optimal untuk lantai produksi departemen mechanic karena mampu mereduksi jarak backtrack sebesar 75,28% dan jarak perpindahan bahan sebesar 30,03%. penerapan layout usulan diharapkan akan turut mereduksi waktu aktivitas perpindahan bahan di lantai produksi departemen mechanic, sehingga proses perpindahan bahan dapat berjalan lebih efektif dan efisien. kata kunci: tata letak ulang, backtrack, jarak perpindahan bahan, quantitative systems, block layout 544 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 543-551 pendahuluan setiap perusahaan atau pabrik pada khususnya tentu membutuhkan tata letak pabrik yang baik dalam menjalankan dan mengembangkan proses produksinya. oleh karena itu, perencanaaan dan perancangan tata letak pabrik yang baik merupakan suatu elemen yang sangat penting dan berpengaruh bagi kelangsungan proses produksi di suatu pabrik. tata letak yang baik akan memberikan aliran bahan yang efisien, jarak pemindahan bahan yang lebih pendek, dan ongkos pemindahan bahan yang minimum. salah satu aspek tata letak pabrik adalah perancangan tata letak di bagian lantai produksi. tata letak lantai produksi harus dirancang dengan baik sehingga proses produksi dapat berjalan dengan efektif dan efisien. jika suatu pabrik tidak memiliki tata letak lantai produksi yang baik, tentu saja proses produksi di dalam pabrik akan terganggu sehingga mengakibatkan kerugian bagi perusahaan dari penjelasan di atas maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian ini yang bertujuan untuk meminimalkan jarak perpindahan material dengan merancang ulang tata letak (re-layout) lantai produksi di suatu perusahaan. aktivitas perhitungan dan perancangan ulang tata letak dapat dilakukan secara manual maupun menggunakan bantuan perangkat lunak (software) komputer untuk semakin mempermudah pekerjaan. berdasarkan pengamatan yang telah dilakukan di pt. jefta prakarsa pratama, diketahui bahwa workshop area di perusahaan ini terdiri dari dua bangunan utama yang berimpitan. tata letak lantai produksi workshop pada dasarnya diatur sedemikian rupa mengikuti aliran produksi pada tiap departemen produksi, tetapi pada kenyataannya penempatan mesin yang ada di departemen mechanic saat ini justru diletakkan tidak teratur dan banyak menyisakan ruang kosong yang semestinya dimanfaatkan untuk memperpendek jarak aliran bahan. kondisi ini menyebabkan terjadinya langkah balik (backtrack) yang dilakukan oleh operator saat melakukan material handling. setelah penulis melakukan analisis, perbaikan, dan pemberian usulan dengan memanfaatkan bantuan software komputer nantinya diharapkan tata letak departemen mechanic di pt. jefta prakarsa pratama akan menjadi lebih baik dan dapat diterapkan dengan baik pula. metode ukuran jarak berikut ini adalah jenis-jenis ukuran jarak pengukuran antar fasilitas yang umum digunakan (purnomo, 2004, p. 80), yaitu: jarak euclidean xi = koordinat x pada pusat fasilitas i yi = koordinat y pada pusat fasilitas j dij = jarak antara pusat fasilitas i dan j usulan tata letak ulang… (khristian edi nugroho; dkk) 545 jarak rectilinear xi = koordinat x pada pusat fasilitas i yi = koordinat y pada pusat fasilitas j dij = jarak antara pusat fasilitas i dan j jarak squared euclidean xi = koordinat x pada pusat fasilitas i yi = koordinat y pada pusat fasilitas j dij = jarak antara pusat fasilitas i dan j software quantitative systems (qs) software quantitative systems (qs) adalah salah suatu program bagian dari craft yang interaktif, mudah digunakan, dan sebagai sistem pendukung pengambilan keputusan yang meliputi berbagai macam topik dan metode dalam manajemen, riset operasi, dan manajemen operasi. tujuan utama qs adalah untuk membantu penggunanya dalam menemukan solusi suatu masalah yang ingin dipecahkan (problem solving) dan juga membantu proses pengambilan keputusan (decision making). qs juga dapat digunakan untuk menganalisis berbagai permasalahan manajemen seperti programa linier, proses markov, tata letak, alokasi sumber daya, keuangan, antrian, material requirement planning (mrp), lot sizing, perencanaan agregat, transportasi, penjadwalan kerja, pengendalian kualitas, dan lain-lain dapat dengan mudah diimplementasikan menggunakan software ini (chang, 1995, p. 182). pengolahan data setelah mengumpulkan data, dilakukan pengolahan data dalam beberapa tahap, yaitu: (1) pembuatan block layout awal; (2) pengolahan block layout awal untuk menentukan titik pusat dari masing-masing area permesinan di lantai produksi departemen mechanic; (3) pembuatan from-to chart (ftc) jarak antar area pada lantai produksi departemen mechanic. dalam pembuatan ftc ini digunakan rumus ukuran jarak rectilinear untuk menghitung jarak antar area dengan bantuan titik pusat yang telah diperoleh pada tahap pengolahan block layout; (4) pembuatan ftc jarak perpindahan bahan pada proses produksi. dalam pembuatan ftc ini digunakan rumus perkalian frekuensi perpindahan dengan jarak antara dua area yang berhubungan untuk proses produksi panel tipe p-ac 2 yang terjadi selama satu bulan (juli 2010); (5) melakukan perhitungan awal mengenai total jarak perpindahan bahan pada proses produksi dari gudang bahan baku hingga area mesin gerinda. total jarak perpindahan selama satu bulan seperti yang diperoleh pada tahap keempat; (6) melakukan pertukaran area permesinan dengan bantuan algoritma heuristik terkomputerisasi, yaitu craft (computerized relative allocation of facilities technique), khususnya dengan software quantitative systems (qs). pada pengolahan data menggunakan software qs, data layout yang dijadikan sebagai input berupa block layout serta ftc aliran bahan; (7) melakukan perhitungan jarak total perpindahan bahan setelah pertukaran area permesinan; (8) setelah melakukan iterasi dengan software qs, kemudian dilihat apakah hasil iterasi lebih menguntungkan atau tidak, jika tidak maka akan dilakukan iterasi kembali hingga didapatkan solusi akhir yang optimal dari software qs. kriteria hasil pertukaran area dan iterasi yang menguntungkan dapat dilihat dari pola aliran bahan yang lurus, langkah balik 546 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 543-551 (backtrack) yang lebih minimal, dan jarak total perpindahan bahan yang lebih pendek dari jarak awalnya; (9) membuat tata letak usulan. analisis data tahap selanjutnya adalah melakukan analisis hasil pengolahan data yang telah dilakukan sebelumnya dengan mengacu pada studi pustaka yang berkaitan dengan perancangan tata letak dan perpindahan bahan di lantai produksi. pembahasan yang akan dilakukan difokuskan pada usulan tata letak dan meminimalkan jarak perpindahan bahan di lantai produksi, sehingga penelitian ini akan memberikan tindakan perbaikan terhadap masalah-masalah yang telah dirumuskan sebelumnya. untuk melakukan analisis dan pembahasan ini diperlukan referensi tertulis sebagai acuan primer seperti buku materi tata letak pabrik, buku materi qs, jurnal dan laporan penelitian atau skripsi terdahulu mengenai tata letak pabrik. hasil dan pembahasan hasil iterasi akhir software qs iterasi keenam merupakan iterasi terakhir atau solusi optimal yang dapat ditunjukkan oleh software qs. hasil iterasi terakhir ini sekaligus menjadi dasar pembuatan layout usulan untuk area permesinan di departemen mechanic pt. jefta prakarsa pratama. tampilan hasil iterasi keenam berikut adalah tampilannya (gambar 1 -3). gambar 1. tampilan hasil iterasi keenam oleh software qs. usulan tata letak ulang… (khristian edi nugroho; dkk) 547 gambar 2. tampilan hasil iterasi keenam oleh software qs (lanjutan). gambar 3. tampilan hasil iterasi keenam oleh software qs (lanjutan). keterangan: x = storage (komponen) c= area mesin cnc s = storage (material) l= area mesin las t = area mesin tekuk b= area mesin bor g = area mesin gerinda block layout setelah iterasi keenam gambar 4 berikut adalah tampilan block layout setelah iterasi keenam. 548 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 543-551 storage (material) storage (komponen) area mesin cnc area mesin tekuk area mesin las area mesin gerinda area mesin bor keterangan : : : : : : : gambar 4. block layout setelah iterasi keenam. ftc jarak antar area setelah iterasi keenam tabel 1 di bawah ini memuat ftc jarak antar area setelah iterasi keenam. tabel 1 ftc jarak antar area setelah iterasi keenam to from storage (material) cnc tekuk las bor gerinda storage (material) – 22.5 33 17.78 17.55 20.8 cnc 22.5 – 10.5 15.28 13.17 18.3 tekuk 33 10.5 – 17.34 15.45 22 las 17.78 15.28 17.34 – 2.11 4.66 bor 17.55 13.17 15.45 2.11 – 6.55 gerinda 20.8 18.3 22 4.66 6.55 – ftc total jarak perpindahan bahan setelah iterasi keenam tabel 2 di bawah ini memuat ftc total jarak perpindahan bahan setelah iterasi keenam. usulan tata letak ulang… (khristian edi nugroho; dkk) 549 tabel 2 ftc total jarak perpindahan bahan setelah iterasi keenam to from storage (material) cnc tekuk las bor gerinda total storage (material) – 90 0 0 0 0 90 cnc 0 – 210 0 0 0 210 tekuk 0 0 – 346.8 0 0 346.8 las 0 0 0 – 42.2 0 42.2 bor 0 0 0 0 – 131 131 gerinda 0 0 0 0 0 – 0 total 0 90 210 346.8 42.2 131 820 total jarak perpindahan iterasi keenam (layout usulan): 90 + 210 + 346.8 + 42.2 + 131 = 820 m selisih jarak perpindahan akhir = total jarak perpindahan layout awal – total jarak perpindahan iterasi keenam (layout usulan) = 1172 m – 820 m = 352 m persentase selisih jarak perpindahan akhir = m1172 m 352 x 100% = 30.03% perhitungan jarak backtrack akhir jarak backtrack pada layout awal = jarak backtrack dari mesin cnc ke mesin tekuk + jarak backtrack dari mesin bor ke mesin gerinda = 10.5 meter + 16 meter = 26.5 meter jarak backtrack pada layout usulan = jarak backtrack dari mesin bor ke mesin gerinda = 6.55 meter selisih jarak backtrack akhir = jarak backtrack pada layout awal – jarak backtrack pada layout usulan = 26.5 meter – 6.55 meter = 19.95 meter persentase selisih jarak backtrack akhir = m26.5 m 19.95 x 100% = 75.28% hasil layout usulan berikut ini perbandingan layout awal dan layout usulan untuk lantai produksi departemen mechanic (tabel 3). tabel 3 perbandingan layout awal dan layout usulan kriteria layout awal layout usulan aliran bahan yang lurus aliran bahan tidak lurus aliran bahan lurus 550 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 543-551 langkah balik (backtrack) yang lebih minimal terdapat dua backtrack dengan total jarak 26.5 meter, yaitu: area mesin cnc ke area mesin tekuk area mesin bor ke area mesin gerinda terdapat satu backtrack dengan total jarak 6.55 meter, yaitu dari mesin las ke mesin bor jarak perpindahan bahan yang lebih minimal 1172 meter 820 meter untuk memberikan gambaran yang lebih jelas akan perbandingan di atas, simak gambar 5 berikut. gambar 5. perbandingan layout awal dengan layout usulan. penutup setelah melakukan pengolahan data dan analisis hasil pengolahan data, dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: (1) terdapat tiga kriteria utama yang menjadi dasar untuk merancang ulang tata letak departemen mechanic di pt. jefta prakarsa pratama, yaitu aliran bahan yang lurus, langkah balik (backtrack) yang lebih minimal, dan jarak perpindahan bahan yang lebih minimal; (2) dari hasil iterasi menggunakan software quantitative systems (qs) terbukti mampu memberikan solusi perancangan ulang tata letak yang lebih baik dari tata letak awal karena layout usulan mampu mengurangi jarak total perpindahan bahan yang berjarak awal sebesar 1172 meter menjadi hanya sebesar 820 meter, atau lebih pendek 30.03%. sedangkan untuk jarak backtrack, layout usulan hanya memiliki jarak 6.55 meter, lebih pendek 75.28% dibandingkan dengan jarak backtrack layout awal yang sejauh 26.5 meter; (3) usulan tata usulan tata letak ulang… (khristian edi nugroho; dkk) 551 letak yang optimal adalah melakukan pertukaran area permesinan seperti dapat dilihat pada hasil solusi akhir iterasi software quantitative systems (qs). adapun saran yang diberikan penulis dari hasil kesimpulan di atas adalah sebagai berikut: (1) perusahaan sebaiknya dapat mempertimbangkan kriteria-kriteria kritis seperti yang telah dicantumkan pada simpulan point 1 mengenai pengaturan layout lantai produksi agar didapat pengaturan tata letak yang lebih optimal bagi lantai produksinya; (2) perusahaan sebaiknya dapat melakukan perancangan ulang tata letak lantai produksi sendiri menggunakan bantuan program komputer (software) seperti yang telah dilakukan penulis dalam penelitian ini. software yang dapat digunakan antara lain adalah quantitative systems (qs), karena software qs sangat mudah digunakan serta mampu membantu penulis untuk memecahkan masalah (problem solving) dan mengambil keputusan (decision making) dalam menulis laporan penelitian bagi pt. jefta prakarsa pratama; (3) diharapkan perusahaan dapat menerapkan hasil usulan tata letak lantai produksi ini karena terbukti secara teknis mampu memenuhi tiga kriteria kritis yang telah ditentukan oleh penulis atau seperti yang telah dicantumkan pada simpulan point 3, sehingga aliran bahan dan material handling di departemen mechanic dapat berjalan lebih optimal dibandingkan dengan layout lantai produksi yang diterapkan pada departemen mechanic saat ini. daftar pustaka chang, y. l. (1995). qs version 3.0. new jersey: prentice hall international. purnomo, hari. (2004). perencanaan dan perancangan fasilitas. yogyakarta: graha ilmu. microsoft word 10_si_johan_ok.docx pembelajaran mandiri… (johan) 627 pembelajaran mandiri aplikasi enterprise resource system: studi kasus pada aplikasi sap – modul sales and distribution johan information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 johanj@binus.edu abstract erp (enterprise resource planning) is a solution needed by companies to assist the integration of all functional areas. a self-learning media of erp system is needed for the successful use which is highly depended on the users mastery. the learning media must be flexible to time and place. therefore, this research creates a self-learning application for erp system based on a case study on sap application. sap is an erp-based solution widely used by medium to large companies. the method used are data collection, analysis on running business processes and the identification of information needs, followed by the application design. identification of system requirements uses flash cs5 action script 3.0. the result achieved in this research is a multimediabased learning tool which assists training for trainers and trainee and facilitates trainee supervision during training. the learning tool is found helpful in self learning process. keywords: business process, erp, sap, self learning tools abstrak erp (enterprise resource planning) merupakan solusi yang sangat dibutuhkan oleh perusahaan untuk membantu melakukan integrasi seluruh area fungsional. media pembelajaran mandiri terhadap sistem erp sangat dibutuhkan karena keberhasilan penggunaan sistem erp sangat tergantung pada penguasaan penggunanya. media pembelajaran tersebut haruslah fleksibel terhadap waktu dan tempat. maka dari itu, pada penelitian ini dibuat aplikasi pembelajaran mandiri untuk sistem erp berdasarkan studi kasus pada aplikasi sap. sap merupakan sebuah solusi berbasis erp yang banyak digunakan oleh perusahaan menengah ke atas. metode penelitian yang digunakan adalah metode pengumpulan data, metode analisis, dan metode perancangan atas proses bisnis yang sedang berjalan dan identifikasi kebutuhan informasi. identifikasi persyaratan system menggunakan program flash cs5 action script 3.0. hasil yang dicapai dalam penelitian ini adalah suatu perangkat ajar berbasis multimedia yang membantu proses training untuk trainer dan user, serta mempermudah pengawasan user pada saat training. perangkat ajar ini dapat membantu proses pembelajaran mandiri. kata kunci: fungsi bisnis, erp, sap, pembelajaran mandiri 628 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 627-637 pendahuluan enterprise resource planning (erp) adalah sebuah konsep yang menyediakan solusi terkomputerisasi untuk mengintegrasikan dan mengotomatiskan proses bisnis sebuah organisasi seperti financial, logistik, dan sumber daya manusia. ide dibalik erp ini adalah organisasi dapat melihat penurunan biaya dan peningkatan efisiensi dalam proses yang dilakukan dengan partner bisnis mereka seperti customer, supplier, dan bank serta dalam hal pengaksesan dan pemrosesan informasi (hernandez, et al., 2006). saat ini, mulai banyak perusahaan yang menyadari pentingnya menerapkan sistem erp di dalam proses bisnisnya. hal ini mendorong berbagai vendor untuk saling berlomba meningkatkan daya saing serta keunggulan produk yang dimiliki dalam merebut pangsa pasar yang ada. berdasarkan survei, sap merupakan pemimpim pemasok erp terbesar karena kemampuan produk yang dimilikinya. selain itu, sap selalu melakukan pengembangan produk erp-nya secara berkesinambungan dengan mengikuti kemajuan teknologi serta kebutuhan bisnis dan industri. hingga saat ini sudah banyak perusahaan menufaktur di indonesia yang telah menerapkan sap. sap (sistems, applications, and products in data processing) menurut hernandez,et al. (2006) terdiri dari sekumpulan modul-modul yang terintegrasi sepenuhnya yang menangani setiap area bisnis seperti finasial (meliputi akunting, akun hutang dan piutang, controlling, dan sebagainya), logistik (meliputi pengelolaan material, pergudangan, pendistribusian, penjualan, dan produksi), dan human resource (meliputi pembayaran gaji, pengolaan waktu kerja, dan peningkatan mutu karyawan). tingkat keberhasilan penerapan sap di dalam sebuah perusahaan tergantung pada beberapa faktor, misalnya faktor persiapan, faktor realisasi dan juga faktor strategi implementasi. dari semua faktor yang ada, faktor penguasaan user terhadap sap menjadi salah satu faktor penentu yang kritis. persiapan yang baik, realisasi yang baik, strategi implementasi yang baik tidak menjamin keberlangsungan dan keberhasilan penerapan sap. penguasaan user menjadi sangat penting karena di dalam operasional, yang akan banyak berinteraksi dengan sistem adalah user. keberhasilan penggunaan sistem erp sangat tergantung pada penguasaan penggunanya. media pembelajaran tersebut haruslah fleksibel terhadap waktu dan tempat. teknologi komputer dapat dikatakan sebagai alat komunikasi guna lebih mengefektifkan proses belajar (wade ellis dalam kristiadi 2004). criswell (dalam munir, 2001) mendefinisikan cai (computer assisted instruction) sebagai penggunaan komputer dalam menyampaikan bahan pengajaran dengan melibatkan peserta didik secara aktif dan memperbolehkan serta menghendaki sebuah umpan balik. maka dari itu, pada penelitian ini dibuat aplikasi pembelajaran mandiri untuk sistem erp berdasarkan studi kasus pada aplikasi sap. metode pertama-tama dilakukan pengumpulan data dari studi kepustakaan, yaitu melakukan tinjauan pada buku-buku yang berkaitan dengan topik skripsi untuk mendapatkan landasan teori yang berhubungan, kemudian wawancara dengan pihak-pihak yang terlibat dalam proyek implementasi sap modul sales distribution, serta pembagian questioner kepada beberapa pemakai sebagai studi kasus proyek pembelajaran mandiri… (johan) 629 selanjutnya dilakukan analisis terhadap survei proses bisnis yang dimiliki oleh objek penelitian dan hasil wawancara terhadap beberapa pegawaai objek penelitian mengenai proses bisnis (sistem training) yang saat ini sedang berjalan dan pendapat tentang apa yang harus ditingkatkan dan dibutuhkan dari proses bisnis (sistem training) tersebut. terakhir dilakukan perancangan berdasarkan hasil analisis menggunakan object oriented analysis and design (ooad) (mathiassen, et al., 2000) sebagai pendekatan dalam software engineering dengan permodelan berbasis uml yang terdiri dari: activity diagram, class diagram, usecase diagram, dan perancangan layar. hasil dan pembahasan kebutuhan informasi selain berdasarkan usulan pemecahan masalah, dilakukan juga analisis kebutuhan informasi dari user dan trainer yang akan menjadi pengguna dari aplikasi perangkat ajar ini, antara lain: (1) trainer membutuhkan informasi akan perkembangan user selama menggunakan aplikasi ini untuk dijadikan bahan evaluasi pembelajaran dalam bentuk laporan yang dapat langsung dikirimkan melalui email dari user tersebut (tetapi data sudah dilakukan encryption terlebih dahulu); (2) trainer juga membutuhkan adanya catatan aktivitas user yang jelas dalam penggunaan aplikasi ini. gunanya untuk mengetahui tingkat keaktifan user dalam melakukan pembelajaran; (3) user membutuhkan informasi mengenai istilah-istilah asing dalam aplikasi sap agar membantu mempercepat pemahaman user terhadap materi. selain itu user juga membutuhkan bagaimana cara penanganan error yang mungkin terjadi dalam menggunakan aplikasi sap supaya user dapat mengambil langkah apa yang harus user lakukan apabila bertemu dengan pesan error yang ada; (4) user dan trainer membutuhkan adanya informasi tentang bagaimana cara penggunaan aplikasi perangkat ajar ini. karena aplikasi perangkat ajar ini adalah aplikasi yang baru bagi user dan trainer; (5) karena transaction code yang digunakan oleh satu user sangat banyak, sehingga user mengalami kesulitan dalam menghafal langkah-langkah yang harus dilakukan apabila menggunakan transaction code tersebut. sehingga user membutuhkan informasi secara step by step tentang penggunaan aplikasi sap untuk bahan pembelajaran. sistem pembelajaran mandiri berikut adalah proses pembelajaran mandiri yang diusulkan: (1) ketika company cabang akan melakukan implementasi sap system, mereka akan melakukan pelatihan kepada end user terlebih dahulu, sehingga bagian hr company tersebut akan menghubungi konsultan sap (trainer); (2) trainer akan memberitahukan jadwal pelatihan kepada company cabang sehingga company dapat melakukan persiapan seperti tempat, komputer, dll.; (3) trainer mempersiapkan materi training, seperti konsep mengenai sap (dalam bentuk power point), cara penggunaan transaction code (dalam bentuk kertas) dan juga pola training yang akan dilakukan. tetapi materi training ini dimaintain di aplikasi perangkat ajar sehingga mempermudah trainer dalam mempersiapkan materi dan biasanya untuk mempersiapkan data tersebut membutuhkan waktu minimal tiga hari; (4) apabila materi training sudah selesai dibuat, trainer akan mengirimkan aplikasi perangkat ajar ini ke company cabang supaya user dapat berlatih lebih dahulu, dan biasanya dikirimkan 15 hari sebelum jadwal training.; (5) selama waktu berjalan, trainer dapat melihat keaktifan user dalam pembelajaran, dengan meminta user mengirimkan hasil/score dari test/quiz yang sudah dilaksanakan. apabila menurut trainer user sudah cukup mengerti dalam pemahaman materi, maka trainer akan menyiapkan jadwal training; (6) setelah itu trainer akan ke company cabang untuk melakukan training secara konvensional. materi training secara konvensional ini hanya untuk mereview mengenai materi-materi yang sudah ada di aplikasi perangkat ajar, dan mengetahui kemampuan user. kemudian menambahkan informasi-informasi tambahan yang 630 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 627-637 penting; (7) setelah selesai melaksanakan pelatihan di branchcompany, trainer harus membuat laporan hasil dari training tersebut yang akan diserahkan kepada cio. untuk lebih jelaskanya silakan lihat rich picture di bawah ini (gambar 1).   gambar 1 proses pembelajaran mandiri yang diusulkan konsep dasar perangkat ajar dibuat dengan menggunakan konsep sederhana karena perangkat ajar ini ditujukan untuk pengguna dengan kategori dewasa sehingga tidak mengandung banyak unsur-unsur animasi, kartun, petualangan, dan semacamnya, melainkan lebih bersifat realistic screen dengan menampilkan layar asli sap agar pengguna terbiasa dengan layar sap ini. komponen pembelajaran ditampilkan pada tabel 1 berikut. tabel 1komponen pembelajaran beserta medianya komponen media tutorial (media pembelajaran) video, gambar, suara, penjelasan practice (media berlatih) kasus dan screen untuk berlatih quiz (media pengujian) soal teori, kasus dan screen untuk quiz result and report laporan tools aplikasi fokus tujuan perangkat ajar ini adalah untuk melatih pengguna dalam menggunakan aplikasi sap, sehingga dapat meningkatkan kemampuan user dalam memahami penggunaan aplikasi sap baik pembelajaran mandiri… (johan) 631 dalam hal pemakaian secara langsung, konsep, maupun hal-hal lain yang berkaitan dengan penggunaan sap. pada perangkat ajar ini terdapat tutorial dan kasus untuk berlatih, dengan tujuan untuk meningkatkan pemahaman user dalam praktik. selain itu juga terdapat soal-soal teori dan fitur pendukung untuk meningkatkan pemahaman user dalam konseptual dan teorinya. materi dalam aplikasi ini dibagi atas modul general dan sales and distribution di mana dalam sales and distribution sendiri dibagi lagi atas beberapa menu (sesuai dengan kebutuhan). secara singkat, keseluruhan materi yang disajikan dalam modul sales and distribution dapat dilihat dalam penggambaran peta konsep berikut ini (gambar 2) berdasarkan sample kasus perusahaan pakan ternak. gambar 2 peta konsep tabel 2 di bawah ini memuat rancangan fitur berserta rinciannya. tabel 2 fitur aplikasi dan rinciannya fitur aplikasi rincian fitur maintain database fitur yang memudahkan trainer untuk mengelola data yang tersimpan dalam database tanpa harus membuka aplikasi databasenya. tutorial video fitur untuk menyampaikan materi penggunaan sap melalui video yang dilengkapi penjelasan tertulis dan suara. fitur ini juga dilengkapi dengan step video yang membagi video ke dalam beberapa bagian penting yang bisa diakses dengan jumpto time dari videonya. practice fitur yang menyediakan template layar yang menyerupai beberapa aktivitas dalam sap serta soal kasus dan petunjuk/arahan yang digunakan untuk berlatih quiz fitur yang menyediakan template seperti practice namun tanpa adanya arahan atau petunjuk dan juga ada komponen penilaian scenario fitur skenario ini memungkinkan user untuk mewajibkan user dalam mengikuti tutorial video, practice atau quiz agar sesuai dengan alur proses akitivitas dalam sap role baseduser fitur yang memungkinkan membatasi hak akses user terhadap aktivitas-aktivitas sap, sama seperti pada sistem sap aslinya faq faq adalah fitur pendukung untuk pembelajaran untuk mencari informasiinformasi yang umumnya ditanyakan user glosarium fitur ini menyediakan informasi bagi user tentang istilah-istilah yang digunakan dalam sap 632 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 627-637 error identification fitur ini menyediakan informasi bagi user tentang masalah-masalah yang mungkin terjadi saat menggunakan aplikasi sap. informasi yang diberikan ini antara lain meliputi alasan terjadi error, bagaimana penanggulangannya, serta frekuensi keseringan error ini terjadi. concept ofsales fitur ini menyediakan template untuk menyampaikan materi tentang conceptual design bagi user seperti tentang struktur organisasi, process flow overview. high score fitur ini menyediakan fasilitas menampung hasil quiz yang telah diikuti oleh user yang berisi score serta waktu quiznya sehingga dapat diketahui historicalnya activities log fitur untuk mencatat aktivitas user selama pemakaian program kedalam media tertulis teoritical exam ini adalah fitur umum dalam suatu aplikasi perangkat ajar di mana menyediakan sarana untuk ujian atau tes yang bersifat teori. tes ini dibagi atas 3 macam yaitu true false, multiple choice, dan case serta fasilitas untuk melihat history hasil tes yang tersimpan. report aplikasi juga menyediakan fitur report untuk mengevaluasi hasil perkembangan user selama penggunaan sistem. report ini dapat terbentuk dan dikirim otomatis melalui email. report yang disajikan ada dua macam yaitu berdasarkan hasil quiz dan test teori. encryptor dan decryptor fitur untuk meng-encrypt dan men-decryptfile untuk alasan keamanan agar file seperti report dan result tidak dapat diubah oleh user. profile fitur tambahan untuk user mengubah password aplikasi ini serta mengubah quoteuser yang ada di menu utama perancangan layar dapat dilihat sebagai berikut: scenario customizing table screen (warna merah, berarti data dapat di-maintain di database) login ser ole menu utama user: pembelajaran mandiri… (johan) 633 sub menu _ learning sub menu_learning_ tutorial -code tep video sub menu_learning_ practice -code oal uide aster 634 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 627-637 sub menu_learning_ quiz code oal aster core sub menu_others sub menu_highscore core pembelajaran mandiri… (johan) 635 sub menu_profile ser sub menu others_test ser sub menu others_test 636 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 627-637 oal tf oal pg oal case pembelajaran mandiri… (johan) 637 core etting penutup telah dilakukan analisis dan perancangan aplikasi perangkat ajar sap learning sebagai solusi untuk pemecahan masalah yang terjadi dalam proses training dan menjawab kebutuhan dari pihak yang terlibat dalam training baik trainer maupun user. aplikasi perangkat ajar sap learning ini mencapai hasil yang memuaskan pada saat dilakukan evaluasi baik dari kesan pengguna melalui kuesioner dan perbandingan biaya. daftar pustaka hernandez, j. a., keogh, j., & martinez, f. (2006). sap r/3 handbook (3rd edition): essential skills for sap technical consultant. new york: mcgraw-hill.   mathiassen, l., munk-madsen, a., nielsen, p. a. and stage, j. (2000). object-oriented analysis & design. michigan l.: marko publishing house. microsoft word 06__ti_mayliana_ok.doc optimasi jaringan.… (mayliana)   53  optimasi jaringan dengan spanning tree untuk congestion management mayliana computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 mayliana@binus.edu abstract a proper network optimization is needed to deal with problems on the network and to minimize latency in the data flow in a dense network. the data stream is directed into the right channels so that the optimal network speed and latency can be minimized. spanning tree is one of the algorithms that can be used. the purpose of the spanning tree is to prevent and reduce the loops in the network by negotiating free path and as well as to increase network uptime through redundancy (back-up). to comprehend spanning tree, the first important thing to know is how bridges and switches perform their functions. the more switches used, the use of the spanning tree becomes more important. with the spanning tree protocol, a broadcast storm can be prevented that can achieved network optimization. keywords: network optimization, spanning tree, congestion management abstrak optimasi jaringan yang baik diperlukan untuk menangani masalah pada jaringan dan meminimumkan latency pada aliran data yang padat di jaringan. aliran data diarahkan ke jalur-jalur yang benar agar kecepatan jaringan menjadi optimal dan latency bisa diperkecil. spanning tree adalah salah satu algoritma yang bisa digunakan. tujuan spanning tree adalah mencegah dan mengurangi loop di jaringan dengan menegosiasikan jalur yang bebas dan meningkatkan network uptime melalui redundancy (back up). untuk memahami spanning tree, hal pertama yang penting adalah mengetahui bagaimana bridge dan switch melakukan fungsinya. semakin banyak switch yang dipakai, penggunaan spanning tree menjadi semakin penting. dengan spanning tree protocol, broadcast storm dapat dicegah sehingga optimasi jaringan menjadi tercapai. kata kunci: network optimization, spanning tree, congestion management 54 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 53-64  pendahuluan jaringan merupakan salah satu teknologi yang tumbuh secara eksponensial dalam kurun waktu 20 tahun terakhir (atif, 2011). teknologi jaringan mengalami perubahan yang begitu cepat untuk memenuhi peningkatan pesat dari kebutuhan dasar seperti berbagi data dan printer, atau kebutuhan lain yang lebih tinggi seperti video conferencing. tantangannya adalah bagaimana menghubungkan jaringan-jaringan yang saling terkait tersebut sehingga semua pengguna dapat menggunakan sumber daya yang ada di jaringan dan ketika harus membagi jaringan yang besar menjadi jaringan-jaringan yang lebih kecil karena performance jaringan yang lambat. sebuah jaringan yang besar cenderung melambat karena lalu lintas data yang terlalu padat sehingga terjadi apa yang disebut congestion (kemacetan). network congestion dapat disebabkan oleh: (1) terlalu banyak host (alat-alat yang terhubung ke jaringan dan bisa menerima dan mengirim informasi dari alat-alat lain, misalkan printer, komputer, dan lain-lain) di dalam sebuah broadcast domain; (2) broadcast storm, yaitu kejadian yang tidak diinginkan dalam jaringan yang disebabkan oleh transmisi secara serentak dari sejumlah broadcast yang melalui segmen jaringan tersebut sehingga bisa membuat bandwith jaringan kewalahan, yang meyebabkan time out; (3) multicasting; (4) bandwith kecil, hal ini dapat dianalogikan dengan jalan yang sempit dan banyak mobil yang melalui jalan tersebut (lammle, 2002). memisahkan collision domain dan broadcast domain adalah salah satu cara untuk mengurangi network congestion. hal ini bisa dilakukan dengan menggunakan router, switch dan bridge. algoritma yang dipakai untuk melakukan hal tersebut salah satunya adalah spanning tree, khususnya pada switch. fungsi switch menurut lammle (2002) antara lain: (1) mempelajari alamat – switch dan bridge mengingat alamat hardware host asal dari setiap frame yang diterimanya pada sebuah interface, dan keduanya memasukkan informasi ini ke sebuah database mac yang disebut tabel forward/filter; (2) keputusan forward/filter – ketika sebuah frame diterima pada sebuah interface, switch akan melihat ke alamat hardware tujuan dan menemukan interface exit pada database mac. frame hanya di-forward keluar port tujuan yang ditentukan; (3) menghindari loop – jika dibuat banyak koneksi antar switch untuk tujuan redundancy, maka loop jaringan dapat terjadi. spanning tree proctocol akan digunakan untuk menghentikan loop-loop jaringan tetapi dengan tetap memperbolehkan redundancy. metode perancangan perancangan dimulai dengan membangun model jaringan di packet tracer sedemikian rupa sehingga memungkinkan sering terjadinya loop dan redundancy lalu menganalisa hasil spanning tree dengan memasukkan parameter sebelum dan sesudah dilakukan spanning tree. packet tracer digunakan untuk membuat model jaringan dengan dua switch multilayer dan switch layer 2 dan cloud (gambar 1). optimasi jaringan.… (mayliana)   55  gambar 1 model jaringan yang akan di spanning tree keterangan: multilayer switch 0 multilayer switch 1 switch 0 switch 1 switch 2 mac address 0090.2b6d.1cdb 0004.9a09.a539 0010.1164.77e1 0005.5ec2.380d 0001.9605.c006 priority 32769 32769 32769 32769 32769 port fa0/1,fa0/2,fa0/3, fa0/4,fa/05 fa0/1,fa0/2,fa0/3,f a0/4,fa/05 fa0/1,fa0/2 fa0/1,fa0/2 fa0/1,fa0/2 tinjauan kepustakaan optimasi spanning tree optimasi spanning tree dalam teori dapat dicapai dengan berbagai cara. ketika spanning tree pertama kali dikembangkan, bridge memforward bpdu (bridge protocol data unit) dan frame data dalam software, menghasilkan propagasi panjang dan delay dalam memproses bpdu. karena alasan tersebut, perancangan spanning tree sangat tidak mau mengambil resiko dalam pemilihan nilai untuk parameter konvergen spanning tree. kembali ketika protokol dikembangkan, mempertimbangkan kemampuan menerima untuk tujuan mencapai topologi reconvergence yang bagus. algoritma pencarian node terdekat seperti the bounded diameter minimum spanning tree (bdmst) bisa diterapkan dalam perancangan jaringan untuk optimasi spanning tree (arora, 2013) pemilihan lokasi root bridge parameter max age, forward delay dan hello time umum untuk semua switch dalam spanning tree. sehingga penting untuk menyetel parameter tersebut dan mensetnya pada root bridge dan backup root bridge. parameter-parameter tersebut diatur pada root bridge dan dipropagasikan oleh bpdu untuk semua bridge lain dalam spanning tree. meskipun penyetelan sederhana terhadap beberapa parameter mungkin akan mengoptimasi operasi spanning tree, pertimbangan penting lainnya adalah jarak dari root bridge. semenjak root bridge bertanggung jawab untuk menghasilkan konfigurasi dan manajemen bpdu, penting untuk menempatkan root bridge pada lokasi optimum pada jaringan. secara logika menyatakan bahwa root bridge harus berada pada pusat topologi, atau berjarak sama dari semua spanning tree leaf nya. sehingga menyebabkan topology change notifications and acknowledgment berkembang secara cepat pada network bridge. 56 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 53-64  penyetelan parameter spanning tree perubahan parameter spanning tree, ketika dihasilkan dalam penyimpangan singkat, mungkin tidak dapat ditebak dan mungkin menghasilkan kerugian. menset max age turun ke nilai minimum 6 detik dapat berakibat bpdu dibuang terlalu awal. selama operasi normal, root bridge secara berkala mengirim konfigurasi bpdu setiap hello time (default 2 detik). bpdu ini, dalam keadaan bergiliran, dipropagasikan ke bridge downstream dari root. jika frame bpdu dengan tidak sengaja dibuang, nilai kecil untuk max age dapat menyebabkan bridge membuang konfigurasi sekarang dan menghitung kembali spanning tree. menyetel forward delay turun ke nilai minimum 4 detik berarti ketika mengalihkan dari blocking ke forwarding port akan menghabiskan waktu 4 detik untuk melihat state dan 4 detik untuk mempelajari state. ini berarti hanya 8 detik dalam melihat dan mempelajari state dimana bpdu mengindikasikan loop harus diterima dan diproses. dengan demikian menset nilai terlalu rendah mungkin tidak mempertanggung jawabkan fakta bahwa bpdu dapat tidak sengaja dihilangkan dan dapat berakibat loop dan mungkin sebuah broadcast storm. hasil dan pembahasan proses spanning tree pertama-tama akan dilihat switch dengan bridgeid terkecil dan didapatkan switch 2 maka switch 2 akan menjadi root bridge, lalu selanjutnya akan ditentukan root port yaitu yang memiliki cost terkecil ke root bridge yaitu fa0/4 pada multilayer switch 0 dan fa0/3 pada multi layer switch 1, lalu langkah selanjutnya menentukan designated port dan undesignated port. kita anggap semuanya adalah designated port, untuk menentukkan undesignated portnya maka kita akan menggunakan aturan bahwa semua port yang menuju root bridge tidak boleh diblok maka semua port yang menuju root bridge adalah designated port. aturan kedua yaitu tidak boleh ada dua designated port dalam satu jalur. yang menjadi designated portnya adalah portnya terkecil. sehingga didapat proses spanning tree seperti gambar 2, di mana show spanning tree pada beberapa switch ditampilkan pada gambar 3 – gambar 7. gambar 2 proses spanning tree, hijau untuk designated port dan merah untuk undesignated port optimasi jaringan.… (mayliana)   57  gambar 3 show spanning tree switch multilayer 0 gambar 4 show spanning tree switch multilayer 1 58 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 53-64  gambar 5 show spanning tree switch 0 gambar 6 show spanning tree switch 1 gambar 7 show spanning tree switch 2. optimasi jaringan.… (mayliana)   59  nilai parameter dan pembahasan nilai untuk parameter yang digunakan ditampilkan pada tabel 1. tabel 1 nilai parameter parameter multilayer switch 0 multilayer switch 1 switch 0 switch 1 switch 2 hello time 2 sec 2 sec 2 sec 2 sec 2 sec max age 20 sec 20 sec 20 sec 20 sec 20 sec forward delay 15 sec 15 sec 15 sec 15 sec 15 sec aging time 20 20 20 20 20 dari parameter-parameter tersebut, dapat dihitung nilai-nilai: end-to-end bpdu propagation delay nilai ini adalah jumlah waktu yang diperlukan untuk bpdu melewati ujung jaringan yang satu ke ujung lainnya. end-to-end_bpdu_propa_delay = ((lost_msg + 1) x hello) + ((bpdu_delay x (dia – 1)) = ((3 + 1) x hello) + ((1 x (dia – 1)) = 4 x hello + dia – 1 = 4 x 2 + 4 = 12 sec message age overestimate tujuan dari parameter ini untuk menghitung age bpdu sejak asalnya. asumsi tiap bridge meningkatkan message age bpdu 1 detik. formulanya: message_age_overestimate = (dia – 1) x overestimate_per_bridge = dia – 1 = 4 maximum frame lifetime waktu maksimum frame sebelumnya dikirim jaringan bridge tetap di jaringan sebelum frame mencapai tujuan. maximum_frame_lifetime = dia x transit_delay + med_access_delay = dia + 0.5 = 5.5 = 6 (dibulatkan) maximum transmission halt delay nilai ini adalah waktu yang diperlukan guna secara efektif mem-block sebuah port, setelah keputusan untuk block dibuat. ieee menghitung satu detik sebagai maksimum dari event ini. formulanya: maximum_transmission_halt_delay = 1 60 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 53-64  menentukan shortest path ke root bridge setelah root bridge ditentukan, setiap switch/bridge akan menentukan cost dari setiap path yang mungkin dari dirinya ke root bridge. port yang terhubung pada path yang memiliki cost paling kecil disebut root port. jarak terpendek dari setiap segmen ke root bridge juga ditentukan, sehingga port yang dituju dalam suatu segmen agar diperoleh link cost paling kecil disebut designed port. port yang tidak didefinisikan akan diblok agar tidak terjadi loop. port yang diblok ini tetap dapat memperoleh bpdu agar saat terjadi kegagalan dalam suatu path, data dapat melalui port yang diblok sebelumnya. di bawah ini merupakan gambar rangkaian switch redundant (gambar 8). gambar 8 rangkaian switch redundant dari gambar di atas terlihat port yang berbeda warna. port yang berwana hijau menandakan bahwa port itu aktif (forwarding) sedangkan port yang berwarna oranye tidak aktif (blocking). berikut adalah deskripsi spanning tree untuk beberapa switch (gambar 9 – gambar 15). gambar 9 deskripsi spanning tree switch 0 optimasi jaringan.… (mayliana)   61  gambar 10 deskripsi spanning tree switch 1 gambar 11 deskripsi spanning tree switch 2 62 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 53-64  gambar 12 deskripsi spanning tree switch 3 gambar 13 deskripsi spanning tree switch 4 gambar 14 deskripsi spanning tree switch 5 optimasi jaringan.… (mayliana)   63  gambar 15 deskripsi spanning tree switch 6 deskripsi rangkaian di atas didapat dari kondisi default. jelas terlihat bahwa switch 1 menjadi root bridge karena memiliki mac-address terkecil. walaupun topologi di atas menggunakan spanning-tree (tidak ada loop), penempatan root bridge kurang tepat sehingga spanning tree tidak tepat (menurut teori), karena penempatan root bridge yang tepat berada di pusat sehingga jarak ke ujung node sejajar dan mengoptimalkan pengiriman bpdu. dengan mengganti prioriti switch 2 menjadi lebih kecil dari nilai default menggunakan perintah: switch2(config)#spanning-tree vlan 1 priority 4096 maka switch2 menjadi root bridge karena default priority id = 32768 berikut adalah deskripsinya (gambar 16). gambar 16 deskripsi spanning tree di switch2 (menjadi root bridge) 64 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 53-64  konvergensi suatu spanning tree yang menggunakan standar ieee 802.1d dapat menghabiskan waktu hingga 50 detik yang didapat dari delay 20 detik saat kondisi blocking, 15 detik dari forward delay listening dan delay 15 detik dari forward delay learning. penutup spanning tree menyediakan redundansi antara bridge atau switch pada jaringan. semakin banyak switch yang dipakai, penggunaan spanning tree menjadi semakin penting. dengan spanning tree protocol, broadcast storm dapat dicegah sehingga optimasi jaringan menjadi tercapai. pengunaan spanning tree juga dapat menyediakan konvergensi panjang yang tidak diharapkan pada kejadian kegagalan jaringan, sehingga untuk mencapai fungsi spanning tree yang optimal diperlukan pemahaman untuk mendesain topologi jaringan yang baik dan benar dan pengaturan rute spanning tree berdasarkan path length, weight dan scalability (keerthana). daftar pustaka arora s., garg m.l. (2013). neighborhood search for the bounded diameter minimum spaning tree. international journal of emerging technology and advanced engineering, 3 (2). atif, syed muhammad. (2011). rrstp: a spanning tree protocol for obviating count-to-infinity from switched ethernet networks. international journal of computer networks (ijcn), 3 (1). keerthana, l., sampoomam, k.p. (2012). improved multispanning tree routing using efficient and reliable routing algorithm for irregular networks. international journal of electronics and computer science engineering. lammle, todd. (2002). ccna: cisco certified network associate study guide (3rd ed.). alameda: sybex. microsoft word 27.si agus putranto perancangan e-learning world vision ind-ok.doc perancangan sistem e-learning... (agus putranto) 263 perancangan sistem e-learning berbasis web pada world vision indonesia agus putranto information systems department, school of information systems, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 aputra@binus.edu abstract world vision indonesia has several training programs with a very large total cost for 936 employees located in various parts of indonesia, so that the manual training is considered less effective. therefore, this research is conducted to design a learning management system application that supports the training process within the organization, and determine the needs for training materials. this research implemented strategy analysis based on matrix efe, ife, swot, ie, and qspm, as well as analysis and design of materials using addie model. meanwhile the design used a structured design method or ooad. this research resulted in an application that supports the learning management system training process within the organization, provides accessible training materials by all employees at any time, and provides various features that creates training activities more effectively. the implementation of learning management system supports the company's strategy primarily to improve the quality of employees as well as reduces communication barriers between trainers and trainees both within and outside of training time. keywords: training materials, organization, world vision indonesia, learning management system abstrak world vision indonesia memiliki beberapa program pelatihan dengan total biaya yang sangat besar untuk 936 karyawan yang tersebar di berbagai pelosok indonesia, sehingga pelatihan secara manual dinilai kurang efektif. oleh karena itu penelitian ini dilakukan untuk merancang aplikasi learning management system yang mendukung proses pelatihan dalam organisasi, serta menentukan kebutuhan materi pelatihan. penelitian ini menggunakan metode analisis stategi berdasarkan matriks efe, ife, swot, ie, dan qspm, serta analisis dan perancangan materi dengan addie model. sedangkan perancangan menggunakan metode perancangan terstruktur atau ooad. penelitian ini menghasilkan aplikasi learning management system yang mendukung proses pelatihan dalam organisasi, menyediakan materi pelatihan yang dapat diakses oleh seluruh karyawan setiap saat, serta menyediakan berbagai fitur yang menjadikan kegiatan pelatihan lebih efektif. penerapan learning management system mendukung strategi perusahaan terutama untuk meningkatkan kualitas karyawan dan mengurangi hambatan komunikasi antara trainer dan trainee baik di dalam maupun di luar waktu pelatihan. kata kunci: materi pelatihan, organisasi, world vision indonesia, learning management system 264 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 263-280 pendahuluan pelatihan bagi karyawan bukanlah sesuatu yang mudah dilakukan, apalagi jika perusahaan memiliki banyak cabang di berbagai daerah. solusi untuk permasalahan ini dapat diselesaikan dengan pemanfaatan teknologi informasi khususnya internet. dengan adanya internet, karyawan dapat melakukan proses pembelajarannya tanpa batas ruang dan waktu. metode pembelajaran dengan menggunakan internet ini lebih dikenal dengan elearning. penggunaan elearning di perusahaan lokal maupun internasional sudah menjadi kebutuhan yang mendesak, karena adanya harapan agar karyawan dapat membawa organisasi ke arah yang lebih maju sesuai dengan visi dan misi organisasi, meningkatkan efisiensi pekerjaan dalam organisasi, dan menurunkan biaya, terutama biaya pelatihan. world vision adalah organisasi yang bergerak di bidang sosial. organisasi ini mulai berdiri pada tahun 1950, dan membuka kantor pertamanya di indonesia pada tahun 1960. world vision indonesia tersebar di berbagai propinsi seperti papua, aceh, sumatera utara, sulawesi tengah, dki jakarta, jawa timur, kalimantan barat, dan nusa tenggara timur. kegiatan yang dilakukan meliputi program santunan anak, peningkatan taraf hidup dalam kesehatan, pendidikan, dan ekonomi masyarakat. seiring berjalannya waktu, organisasi ini menginginkan pelaksanaan proses kerja dalam perusahaan berjalan dengan baik. proses kerja yang baik harus ditunjang dengan karyawan yang memiliki kemampuan di bidangnya masingmasing, sehingga diperlukan suatu training atau pelatihan untuk karyawan tersebut. world vision indonesia membagi pelatihannya ke dalam tiga program, yaitu pelatihan i-learn, orientasi staff, dan training operasional. program pelatihan i-learn merupakan suatu pelatihan massal yang mengumpulkan seluruh kantor proyek atau project field world vision yang tersebar di berbagai propinsi di indonesia, seperti papua, aceh, sumatera utara, sulawesi tengah, dki jakarta, jawa timur, kalimantan barat, dan nusa tenggara timur, untuk berkumpul di jakarta. program orientasi staff merupakan suatu pelatihan bagi karyawan baru, yang berupa pelatihan selama tiga bulan yang terbagi atas pelatihan satu bulan di ruangan kelas dan dua bulan di lapangan. sedangkan program training operasional merupakan pelatihan yang diberikan agar karyawan mampu menjalankan tugas operasionalnya dengan baik. pada program training operasional ini masingmasing karyawan akan diberikan pelatihan sesuai dengan bidang pekerjaannya. selain itu, karyawan juga diberikan kuota untuk mengikuti tiga seminar dari luar organisasi. total biaya ketiga pelatihan sangat besar karena world vision memiliki 936 karyawan. untuk menekan biaya pelatihan, dan agar pelatihan bisa berlangsung secara lebih efisien yang pada akhirnya akan meningkatkan kinerja karyawan, world vision indonesia membutuhkan penerapan elearning. dengan penerapan e-learning yang mengembangkan learning management system, world vision indonesia dapat menyebarkan materi pelatihan yang dibutuhkan karyawannya dengan lebih cepat tanpa dibatasi oleh batas ruang dan waktu, serta mampu meningkatkan komunikasi antara trainer dan trainee baik selama waktu pelatihan, maupun di luar waktu pelatihan. selain itu, dengan pelaksanaan pelatihan secara online, pelatihan secara manual dapat dikurangi yang akhirnya dapat mengurangi biaya pelatihan. ruang lingkup penulisan ini adalah: (1) berfokus dalam proses analisis dan perancangan, sedangkan untuk proses implementasi dan evaluasi merupakan rencana yang akan dilaksanakan; (2) membahas mengenai strategi yang tepat untuk diterapkan oleh organisasi dengan menganalisis lingkungan eksternal dan internal organisasi; (3) menganalisis sistem yang berjalan, serta keterkaitannya dengan kinerja yang hendak dicapai oleh organisasi; (4) berfokus pada pembuatan learning management system sebagai penyedia materi yang sesuai dengan kebutuhan karyawan dalam world vision indonesia. perancangan sistem e-learning... (agus putranto) 265 adapun tujuan dari penulisan ini adalah: (1) mengidentifikasi kebutuhan materi yang dibutuhkan oleh karyawan world vision indonesia; (2) merancang aplikasi learning management system pada world vision indonesia. sementara manfaat dari penulisan ini adalah: (1) world vision indonesia dapat mengetahui apa yang dibutuhkan oleh karyawannya; (2) memperkenalkan sistem pelatihan berbasis web yang berupa learning management system kepada karyawan world vision indonesia; (3) mempermudah pengembangan aplikasi learning management system bagi organisasi world vision indonesia. landasan teori e-learning menurut ruth (2010), kita dapat mengetahui untung rugi dari penerapan e-learning, dimana penerapan e-learning bukan berarti akan menghemat biaya, namun membutuhkan biaya yang besar untuk implementasinya seperti biaya pengadaan jaringan, server, maupun infrastruktur teknologi yang lainnya. selain itu belum tentu semua pihak dalam organisasi mendukung elearning tersebut karena ada beberapa pihak yang takut pekerjaan dan kekuasaan mereka akan terancam dengan adanya e learning ini. berdasarkan tsai (2010), e-learning digunakan untuk dapat menyampaikan materi pelajaran atau pelatihan tanpa adanya batasan tempat dan waktu, yang pada akhirnya akan meningkatkan kualitas dari proses pelatihan tersebut. untuk mencapai kualitas dari pelatihan juga dibutuhkan kolaborasi dari berbagai jenis elearning baik yang bersifat synchronous maupun asynchronous. e-learning mengacu pada semua kegiatan pelatihan yang menggunakan media elektronik atau teknologi informasi. (effendi dan zhuang, 2005). ada dua tipe e-learning: (1) synchronous learning, adalah istilah yang mengacu pada sekumpulan orang yang melakukan pembelajaran pada saat yang sama di tempat yang berbeda. synchronous training mengharuskan guru dan murid untuk mengakses internet secara bersamaan; (2) asynchronous learning, yang berarti tidak pada waktu yang bersamaan. metode pembelajaran ini dilakukan pada waktu yang berbeda-beda, dari tempat yang berbeda-beda pula. asynchronous learning adalah metode pembelajaran berfokus pada siswa yang menggunakan sumberdaya pembelajaran secara online untuk memfasilitasi pembagian informasi di luar batas waktu dan tempat pada jaringan orang-orang yang berbeda. menurut effendi dan zhuang (2005, pp9-17) keuntungan yang ditawarkan oleh e-learning antara lain adalah menekan biaya pelatihan, fleksibilitas waktu, fleksibilitas tempat, fleksibilitas kecepatan pembelajaran, standarisasi pengajaran, efektifitas pengajaran, kecepatan distribusi materi, dan otomatisasi proses administrasi. walaupun e-learning menawarkan banyak keuntungan bagi organisasi, praktiknya juga memiliki beberapa keterbatasan yang harus diwaspadai yaitu: (1) budaya – penggunaan e-learning menuntut selflearning, di mana seseorang memotivasi diri sendiri agar mau belajar. sebaliknya pada sebagian besar pelatihan di indonesia, motivasi belajar lebih banyak tergantung pada pengajar; (2) investasi – walaupun e-learning menghemat biaya, suatu organisasi harus mengeluarkan investasi awal cukup besar untuk mulai mengimplementasikan e-learning. implementasi dapat berupa biaya perancangan dan pembuatan program learning management system, paket pelajaran, dan biaya lainlain seperti promosi dan change management system. apabila infrastruktur belum memadai, organisasi harus mengeluarkan sejumlah dana untuk membeli komputer, jaringan, dan server; (3) teknologi – karena teknologi yang digunakan beragam, ada kemungkinan teknologi tersebut tidak sejalan dengan teknologi yang sudah ada dan terjadi konflik teknologi sehingga e-learning tidak berjalan dengan baik; (4) infrastruktur – internet belum menjangkau seluruh kota di indonesia. layanan broadband (media yang dapat dilalui berbagai macam layanan, tidak hanya internet, tetapi juga voice, komunikasi data perkecepatan lebih dari 10 mbps) baru tersedia di kotakota besar. akibatnya, belum semua orang atau wilayah dapat merasakan elearning dengan internet; (4) materi – walaupun internet menawarkan berbagai fungsi, ada beberapa materi yang tidak 266 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 263-280 dapat dijalankan melalui e-learning. pelatihan yang membutuhkan banyak kegiatan fisik, seperti olah raga dan instrument musik sulit disampaikan melalui e-learning secara sempurna. addie (analyze, design, develop, implement, and evaluate) materi atau content yang tersedia dalam lms merupakan hasil analisis dari kebutuhan materi pelatihan, dimana analisis kebutuhan materi menggunakan metode addie. metode addie terdiri atas tahap analyze, design, develop, implement, dan evaluate (effendi dan zhuang, 2004, p93). pada tahap analisis, instructional designer menganalisis kebutuhan karyawan akan materi. pada tahap desain, instructional designer membuat tujuan pelatihan spesifik, merancang program pelatihan, serta mendesain isi pelajaran. kemudian developer membuat desain menjadi paket pelajaran elearning pada tahap pengembangan. pada tahap penerapan, paket pelajaran disampaikan kepada anggota organisasi, kemudian pada tahap evaluasi akan dilakukan pengukuran efektivitas pelajaran. learning management system morten flate paulsen (2002) dalam jurnalnya menyatakan bahwa learning management system adalah istilah yang digunakan untuk sistem yang mengorganisasikan dan menyediakan akses ke pembelajaran online untuk siswa, guru dan administrator dengan fasilitas seperti: manajemen kelas, manajemen materi, personalisasi dan forum diskusi. sedangkan menurut barrit dan alderman (2004, p233), learning management system merupakan alat atau sistem yang digunakan untuk autentifikasi, registrasi, dan akses untuk pembelajaran. sebagian besar berisi katalog atau list materi yang tersedia dan metode bagi pembelajar untuk mendapatkan materi tersebut. strategi e-learning menurut pakar e-learning, rosenberg (2006) menyatakan bahwa seringkali kita terpukau dengan kemungkinan dan kemampuan yang bisa ditawarkan oleh teknologi dan melupakan lingkungan di mana sistem itu akan diterapkan. strategi pada organisasi dan anggota organisasi sangat penting untuk menentukan keberhasilan e-learning yang memberikan keuntungan pada organisasi. tujuan strategi e-learning adalah: (1) memperjelas tujuan pelatihan atau pendidikan yang ingin dicapai. tujuan pelatihan atau pembelajaran harus selaras dengan tujuan organisasi. organisasi harus bisa mencapai tujuan yang telah ditetapkan dengan menerapkan sistem e-learning; (2) mengetahui sumberdaya yang dibutuhkan. strategi e-learning akan bisa memberikan gambaran pada action plan. perumusan strategi yang lengkap akan memberikan keterangan yang sangat jelas sumber daya apa saja yang dibutuhkan, pendanaan dan infrastruktur; (3) membuat semua pihak yang terlibat untuk tetap mengacu pada tujuan yang sama. strategi e-learning yang baik akan membuat semua pihak yang terlibat untuk tetap mengacu pada suatu jadwal dan action plan yang sama dan konsisten; (4) mengetahui ukuran keberhasilan. dengan strategi e-learning, penerapan e-learning bisa diukur tingkat keberhasilannya. menurut effendi dan zhuang (2005), tahap analisis adalah tahap awal yang harus dilakukan dan merupakan tahap yang paling penting. analisis yang dilakukan pada strategi e-learning tidak jauh berbeda dengan analisis swot. analisis yang dilakukan di sini bisa diselaraskan dengan analisis swot dari organisasi tersebut. faktor kebutuhan organisasi harus dianalisis dalam strategi elearning. mengapa organisasi ingin menerapkan e-learning? organisasi seringkali melihat suatu keuntungan yang intangible dari penerapan e-learning. namun, harus diperhatikan bahwa elearning yang kemudian diterapkan akan bisa memenuhi kebutuhan organisasi. pada penerapan elearning di sekolah, kita harus melihat apakah kebutuhan dari sekolah tersebut. kebutuhan dari sekolah seperti peningkatan kualitas pembelajaran, penambahan metode alternatif pembelajaran harus bisa dicapai dengan adanya e-learning. perusahaan dapat menjalankan berbagai macam strategi. strategi-strategi tersebut dapat diklasifikasikan ke dalam kategori seperti dalam tabel 1 berikut: tabel 1 perancangan sistem e-learning... (agus putranto) 267 jenis strategi perusahaan (david, 2006, p.227) strategi definisi integrasi integrasi ke depan meningkatkan kendali atas distributor integrasi ke belakang meningkatkan kendali atas perusahaan supplier integrasi horizontal mengakuisisi dan mengintegrasi dengan perusahaan pesaing intensif penetrasi pasar meningkatkan pangsa pasar untuk produk/jasa yang sudah ada dengan promosi dan pemasaran yang lebih baik pengembangan pasar memperkenalkan produk/jasa yang sudah ada ke pangsa pasar dan wilayah geografis yang berbeda pengembangan produk mengembangkan produk/jasa yang baru untuk pangsa pasar yang sama diversifikasi diversifikasi konsentrik menambah produk/jasa yang masih berkaitan dengan produk/jasa yang sudah ada diversifikasi konglomerat menambah produk/jasa yang tidak berkaitan sama sekali ke pasar yang berbeda diversifikasi horizontal menambah produk/jasa yang tidak berkaitan dengan produk/jasa yang sudah ada kepada pasar yang sudah ada defensif rasionalisasi biaya merestrukturisasi dengan mengurangi biaya dan aset untuk meningkatkan penjualan dan keuntungan divestasi menjual kembali divisi atau bagian perusahaan dan menarik kembali investasi likuidasi menjual semua aset perusahaan untuk menutupi kerugian perusahaan selain 12 strategi alternatif di atas, ada juga tiga strategi umum menurut david (2006, p.247): (1) cost leadership (keunggulan biaya), yaitu menekankan pada pembuatan produk dengan biaya yang rendah; (2) differentiation (differensiasi), yaitu membuat produk dan jasa yang berbeda dari pesaingpesaing yang lain; (3) focus (fokus), yaitu membuat produk dan jasa yang dispesialisasikan kepada segmen kelompok tertentu. analisis internal dan eksternal organisasi tahap masukan (input stage) – perangkat-perangkat masukan membantu penulisan penilaian dan asumsi kuantitatif untuk awal proses perumusan strategi. david (2006, p.283) menyatakan bahwa informasi dari matriks efe , ife dan cpm menjadi informasi masukan untuk tahap pencocokan. matriks efe (external factor evaluation) memberikan fasilitas evaluasi informasi eksternal perusahaan seperti ekonomi, sosial-budaya, demografi, lingkungan, hukum dan teknologi. sedangkan matriks ife (internal factor evaluation) merupakan perangkat yang mengevaluasi kekuatan dan kelemahan utama dalam organisasi. tahap pencocokan (matching stage) – ada lima teknik yang dapat dipakai tanpa harus berurutan untuk tahap pencocokan dari kerangka perumusan strategi. perangkat ini bergantung pada informasi yang diperoleh dari tahap masukan untuk mencocokan peluang dan ancaman eksternal dengan kekuatan dan kelemahan internal perusahaan. salah satu tekniknya adalah swot matrix (threats – opportunities – weaknesses – strengths). menurut david (2006, p.204) matrix swot ini 268 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 263-280 diperlukan sebagai alat untuk membantu manajer untuk mengembangkan empat jenis strategi: (1) strategi strengths-opportunities –strategi ini menggunakan kekuatan internal organisasi untuk mendapatkan keunggulan atas peluang yang terdapat di luar. dengan strategi ini, saat melihat adanya kelemahan, perusahaan akan segera berusaha mengatasinya menjadi kekuatan perusahaan. apabila ada ancaman, perusahaan cenderung menghindarinya dan mencari peluang lain; (2) strategi weaknessesopportunities – strategi ini memfokuskan kepada peningkatan kelemahan internal dengan mengambil keuntungan dari peluang yang ada di luar. kadang kala ada peluang kunci yang terdapat di luar, hanya saja karena perusahaan memiliki kelemahan internal maka perusahaan tersebut tidak dapat mengambil manfaat dari peluang itul; (3) strategi strengths-threats –strategi ini menggunakan kekuatan perusahaan untuk meminimalisasi dampak ancaman luar terhadap perusahaan; (4) strategi weaknesses-threats – strategi ini termasuk strategi defensif yang diarahkan kepada penurunan kelemahan internal dan menghindari ancaman luar. perusahaan yang menghadapi berbagai ancaman di samping memiliki banyak kelemahan internal berada di dalam posisi yang mengkhawatirkan, langkahlangkah tertentu harus diambil seperti merger, likuidasi atau akuisisi. sementara ada tiga tahap dari analisis swot menurut thompson (2010, p.114): (1) identifikasi; (2) menarik kesimpulan; (3) menerjemahkan ke dalam keputusan strategis. tabel 2 di bawah ini merangkum kerangka analisis perumusan strategi yang telah dibahas di atas. tabel 2 kerangka analisis perumusan strategi (david, 2006, p.283) tahap 1: tahap masukan (input stage) matriks efe (external factor evaluation) matriks profil kompetitif persaingan (cpm) matriks ife (internal factor evaluation) tahap 2: tahap pencocokan (matching stage) matriks strengthsweaknessesopportunitiesthreats (swot) matriks strategic position and action evaluation (space) matriks boston consulting group (bcg) matriks internaleksternal (ie) matriks grand strategy tahap 3: tahap keputusan (decision stage) quantitative strategic planning matrix (qspm) object oriented analysis and design (ooad) mathiassen et al. (2000, p135) mengemukakan bahwa metode ooad adalah sebuah metode untuk menganalisis dan merancang sistem yang berorientasi pada objek. ooad memberikan banyak keuntungan bila dibandingkan dengan sistem analisis dan perancangan tradisional. keuntungan dari ooad antara lain memiliki fokus pada sistem dan konteks dari sistem tersebut dan memberikan hubungan yang dekat antara analisis, perancangan sampai kepada user interface dan programming. metode kerangka berpikir untuk pencarian data dan informasi digunakan teknik wawancara dan studi pustaka. setelah itu, proses analisis sistem dibagi menjadi tiga bagian utama, yaitu analisis strategi dengan menggunakan matriks ife, efe, swot, ie, dan qspm, berikutnya analisis dan perancangan materi perancangan sistem e-learning... (agus putranto) 269 dengan menggunakan addie, dan terakhir analisis sistem dengan melihat sistem yang sedang berjalan di perusahaan, serta digambarkan dengan rich picture sistem berjalan, serta melakukan gap analysis. terakhir untuk perancangan sistemnya menggunakan metode ooad yang terdiri atas rich picture, factor, class diagram, use case, sequence diagram, dan navigation diagram. gambar 1 berikut ini adalah kerangka berpikirnya. gambar 1. kerangka berpikir. analisis kebutuhan sistem e-learning analisis strategi berdasarkan datadata yang telah ditemukan, dapat dibuat matriks efe dan ife, selanjutnya dibuat matriks swot dan ie untuk mencocokkan strategi, lalu untuk tahap terakhir digunakan matriks qspm (tabel 3) untuk menentukan strategi yang paling tepat untuk diterapkan organisasi. tabel 3 matriks qspm penetrasi pasar pengembangan pasar no faktor eksternal bobot as tas as tas peluang (opportunities) 1 pertumbuhan ekonomi yang meningkat 0.130 2 banyaknya masalah sosial yang belum teratasi sepenuhnya di indonesia 0.266 2 0.532 3 0.798 3 banyaknya lsm dan organisasi sosial lainnya 0.073 4 0.292 2 0.146 4 banyaknya bencana alam yang terjadi di indonesia 0.083 3 0.249 1 0.083 5 sikap solidaritas dan kemanusiaan masyarakat indonesia 0.183 ancaman (threats) 270 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 263-280 6 pandangan masyarakat akan identitas organisasi 0.053 4 0.212 1 0.053 7 munculnya kompetitor baru 0.052 4 0.208 2 0.104 8 kondisi infrastruktur transportasi di indonesia 0.039 2 0.078 1 0.039 9 peraturan pemerintah yang tidak mendukung 0.064 2 0.128 1 0.064 10 terjadinya resesi ekonomi di negara maju 0.057 4 0.228 2 0.114 kekuatan (strength) 1 teknologi yang dimiliki oleh world vision indonesia 0.135 2 0.27 4 0.54 2 karyawan yang komitmen 0.087 2 0.174 3 0.261 3 hubungan yang baik dengan pihak pemerintah indonesia 0.137 4 budaya organisasi yang mendukung terciptanya organisasi pembelajaran 0.174 1 0.174 4 0.696 5 memiliki pengukuran yang jelas terhadap performa manajemen 0.038 kelemahan (weakness) 1 dukungan finansial yang berasal dari pihak luar 0.068 4 0.272 3 0.204 2 mobilisasi karyawan sulit 0.057 1 0.057 2 0.114 3 mahalnya biaya pelatihan 0.135 1 0.135 4 0.54 4 wadah untuk menyimpan pengetahuan masih belum ada 0.051 1 0.051 4 0.204 5 image perusahaan belum terlalu dikenal masyarakat 0.118 4 0.472 1 0.118 3.532 4.078 dari hasil qspm, strategi yang sebaiknya dilakukan oleh organisasi adalah dengan strategi pengembangan pasar dengan melakukan transformasi pelatihan dengan penerapan learning management system karena memiliki nilai yang lebih besar dari strategi penetrasi pasar, serta sesuai dengan kebutuhan organisasi akan pelatihan yang lebih efektif dan efisien. strategi transformasi pelatihan ini akan mengurangi biaya pelatihan organisasi world vision indonesia, serta dapat menjadi suatu wadah untuk penyimpanan dan pertukaran informasi ataupun pengetahuan di dalam perusahaan. penerapan lms ini juga sangat ditunjang oleh teknologi yang telah dimiliki oleh organisasi serta adanya budaya pembelajaran yang didukung oleh pihak manajemen. analisis sistem berjalan world vision indonesia memiliki tiga jenis pelatihan utama dalam organisasinya yang berupa pelatihan orientasi untuk karyawan baru yang akan dilakukan kurang lebih dua kali setahun, pelatihan ilearn yang mengumpulkan seluruh karyawan world vision indonesia yang tersebar di berbagai kantor proyek untuk berkumpul di jakarta, serta pelatihan teknikal untuk meningkatkan kemampuan karyawan sesuai dengan bagian operasionalnya. rich picture yang menggambarkan sistem pelatihan yang berjalan di world vision indonesia secara keseluruhan adalah sebagai berikut (gambar 2): perancangan sistem e-learning... (agus putranto) 271 gambar 2. rich picture yang sedang berjalan. pelaksanaan masing-masing pelatihan akan digambarkan secara lebih rinci dengan rich picture berikut (gambar 3 – 5): 272 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 263-280 gambar 3. rich picture sedang berjalan khusus orientasi. gambar 4. rich picture sedang berjalan khusus teknikal. gambar 5. rich picture sedang berjalan khusus ilearn. analisis perbedaan (gap analysis) dari hasil perbedaan antara kinerja yang dimiliki oleh karyawan sekarang ini dengan kinerja yang diinginkan oleh pihak manajemen, maka dapat diketahui penyebab perbedaan tersebut. berikut ini merupakan gambar analisis gap (gambar 6): analisis kebutuhan materi analisis kebutuhan materi ini merupakan bagian dari tahap analisis dalam metode addie. dari data dan hasil wawancara dari pihak manajemen dan karyawan world vision indonesia, diperoleh daftar kompetensi yang diharapkan dimiliki oleh karyawan world vision indonesia. kompetensi tersebut dibagi menjadi empat jenis, yaitu: (1) kompetensi wajib atau kompetensi inti, merupakan kompetensi yang diperlukan pada semua jabatan di wvi untuk dapat menghasilkan kinerja yang efektif dan efisien. kompetensi wajib adalah turunan atau nilainilai yang wajib dimiliki untuk mencapai tujuan pendirian organisasi atau mewujudkan visi, misi, filosofi, dan nilai wvi. contoh kompetensi wajib ini berupa semangat untuk berprestasi, integritas, empati, komitmen terhadap organisasi, berpikir analitis, berpikir konseptual, dan fleksibel; (2) kompetensi pendukung, adalah kompetensi yang diperlukan jabatan tertentu di wvi agar mampu menghasilkan kinerja yang efektif perancangan sistem e-learning... (agus putranto) 273 dan efisien. contoh kompetensi pendukung adalah perhatian terhadap kejelasan tugas, kualitas, dan ketelitian kerja, proaktif, mencari informasi, memimpin kelompok, kerjasama kelompok, percaya diri, dan lainnya; (3) kompetensi bidang adalah kompetensikompetensi dalam bentuk pengetahuan dan ketrampilan yang diperlukan pada suatu jabatan berdasarkan aktivitasaktivitas kunci yang harus dilakukan pada jabatan tersebut. contoh kompetensi bidang adalah kompetensi bidang keuangan (dapat berupa akuntansi keuangan, manajemen keuangan, dan perpajakan), kompetensi bidang sumber daya manusia (berupa perencanaan sdm, manajemen karir, dan pelatihan sdm), kompetensi bidang umum (dapat berupa kemampuan bahasa inggris, kemampuan menulis dengan baik, pengelolaan programprogram organisasi, dan pengetahuan mengenai bidang sosial tempat perusahaan melakukan operasionalnya); (4) kompetensi khusus, adalah kompetensikompetensi khusus dalam bentuk pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan pada suatu jabatan berdasarkan aktivitasaktivitas kunci yang harus dilakukan pada jabatan. contohnya adalah keterampilan pengembangan spiritual, pemahaman identitas organisasi, nilainilai kristen, dan lainnya. 1.karyawan mengerti dan memahami materi pelatihan. 2.karyawan mampu bekerja dengan baik terutama ketika bekerja langsung ke lapangan. kinerja yang ingin dicapai 1. karyawan kurang mengerti dan memahami materi pelatihan 2. karyawan kurang mampu memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat. kinerja yang sebenarnya 1.karyawan yang baru direkrut harus menunggu untuk mendapatkan pelatihan orientasi, hal ini karena pelatihan orientasi hanya dilakukan dua kali selama setahun. hal ini menyebabkan karyawan kurang mengetahui identitas organisasi. 2.karyawan kesulitan untuk berkomunikasi dengan trainer yang mengajar mereka selama proses pelatihan. 3.waktu yang terbatas saat pelatihan, menyebabkan beberapa materi pelatihan tidak dapat dipahami secara baik oleh semua peserta pelatihan. 4. karyawan hanya dapat mengakses materi pelatihan ketika proses pelatihan sedang berlangsung. penyebab perbedaan 1.meningkatkan kualitas pelayanan organisasi world vision indonesia. 2.meningkatkan kinerja karyawan tujuan pelatihan perbedaan gambar 6. hasil analisis gap. selain itu diketahui bahwa materi utama yang dibutuhkan world vision indonesia adalah informasi mengenai identitas organisasi world vision (bagian kompetensi khusus), serta informasi tambahan mengenai kesehatan, pendidikan, dan ekonomi (bagian kompetensi bidang). informasi mengenai identitas organisasi sangat penting untuk dipahami dan dimengerti oleh seluruh karyawan world vision indonesia agar mereka dapat bekerja sesuai dengan visi dan misi organisasi, sedangkan informasi mengenai kesehatan, pendidikan, dan ekonomi dibutuhkan oleh staff yang bekerja langsung dilapangan. selanjutnya dari hasil kompetensi dan kebutuhan tersebut akan menjadi materi dalam lms. misalnya untuk kebutuhan kompetensi bidang keuangan, terdapat materi mengenai manajemen keuangan. sedangkan hubungan antara pelatihan dan kompetensi adalah sebagai berikut: (1) pelatihan ilearn, mempelajari kompetensi wajib dan kompetensi pendukung; (2) pelatihan orientasi karyawan baru, mempelajari kompetensi wajib dan kompetensi khusus; (3) pelatihan operasional atau teknikal, mempelajari kompetensi bidang 274 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 263-280 perancangan perancangan materi bagian ini merupakan bagian dari metode addie, yang digunakan untuk penyusunan materi pelatihan. berdasarkan hasil dari analisis kebutuhan materi yang membagi kebutuhan pelatihan menjadi empat kompetensi utama, seperti kompetensi wajib, kompetensi pendukung, kompetensi bidang, dan kompetensi khusus maka perancangan materi atau content akan berdasarkan kompetensi tersebut. keempat kompetensi utama tersebut akan digambarkan dengan beberapa kompetensi spesifik. kompetensi-kompetensi spesifik ini antara lain adalah sebagai berikut: pertama, semangat untuk berprestasi, merupakan salah satu kompetensi yang terdapat dalam kompetensi wajib. materi dari kompetensi semangat untuk berprestasi tidak terdapat dalam materi yang disediakan dalam lms, karena kompetensi semangat untuk berprestasi bukanlah suatu materi yang dapat diperoleh dengan hanya membaca suatu materi tertentu. materimateri tersebut akan lebih mudah dipahami atau dimengerti jika dilakukan atau dipraktekkan secara langsung ketika sedang bekerja. jadi untuk materi yang berupa kompetensi wajib ini tidak terdapat dalam lms, karena inti pembelajaran materi kompetensi wajib ini akan ditemukan saat sedang mengerjakan suatu pekerjaan. lama sesi atau waktu pembelajaran untuk kompetensi wajib ini tidak ditentukan karena proses pembelajarannya adalah secara terusmenerus selama sedang beraktivitas. tujuan dari kompetensi wajib ini adalah meningkatkan kemampuan staff untuk menghadapi masalah dalam pekerjaannya. kedua, percaya diri, merupakan salah satu kompetensi yang terdapat dalam kompetensi pendukung. materi dari kompetensi percaya diri akan terdapat dalam materi yang disediakan dalam lms. bentuk materi dari kompetensi ini akan disediakan dalam bentuk slide presentasi atau slide power point yang akan menjelaskan pentingnya rasa percaya diri, dan langkah-langkah untuk menumbuhkan rasa percaya diri. jadi untuk materi yang berupa kompetensi pendukung akan disediakan oleh lms dalam bentuk slide power point. lama sesi atau waktu pembelajaran untuk kompetensi pendukung ini ditentukan besarnya waktu yang dibutuhkan untuk memahami materi. namun untuk perkiraan awal, penulis menargetkan terdapat tiga sesi untuk masingmasing kompetensi pendukung ini, dimana waktu untuk setiap sesi adalah sekitar 40 menit. tujuan dari kompetensi wajib ini adalah meningkatkan kemampuan atau kompetensi staff world vision indonesia sehingga mampu bekerja dengan efisien dan efektif. metode belajarnya dalam lms adalah menyediakan studi kasus terlebih dahulu agar peserta menjadi tertarik untuk melanjutkan proses pelatihan. ketiga, manajemen keuangan, merupakan salah satu kompetensi yang terdapat dalam kompetensi bidang. materi dari kompetensi manajemen keuangan akan terdapat dalam materi yang disediakan dalam lms. bentuk materi dari kompetensi ini akan disediakan dalam bentuk slide presentasi atau slide power point yang akan menjelaskan pengertian dari manajemen keuangan, penjelasan rumus-rumus dalam manajemen keuangan dan langkahlangkah untuk memecahkan perhitungan manajemen keuangan. jadi untuk materi yang berupa kompetensi pendukung akan disediakan oleh lms dalam bentuk slide power point. lama sesi atau waktu pembelajaran untuk kompetensi bidang ini sangat bervariasi ditentukan oleh tingkat kesukaran masingmasing kompetensi. namun untuk perkiraan awal, ditargetkan terdapat lima sesi untuk masingmasing kompetensi bidang ini, dimana waktu untuk setiap sesi adalah sekitar 75 menit. sebagai contoh sesi untuk manajemen keuangan akan terbagi menjadi lima sesi. dimana sesi pertama akan mempelajari pengertian manajemen keuangan, dan teoriteori pendukungnya. sesi kedua akan menjelaskan perhitungan niai nilai intrinsik dan entrinsik dimasa yang akan datang, sesi ketiga menjelaskan perhitungan net present value, present value. sesi keempat memberikan contohcontoh penyelesaian masalah perhitungan npv, dan sesi kelima memberikan pengetahuan caracara mengelola keuangan. tujuan dari kompetensi bidang ini adalah meningkatkan kemampuan atau kompetensi staff world vision perancangan sistem e-learning... (agus putranto) 275 indonesia dalam bidang yang sesuai dengan pekerjaan staff tersebut sehingga mereka mampu bekerja dengan baik. metode belajarnya dalam lms adalah menyediakan materi pelatihan yang dapat di download yang akan mendukung proses pelatihan secara fisik. keempat, pemahaman identitas dan pelayanan organisasi, merupakan salah satu kompetensi yang terdapat dalam kompetensi khusus. materi dari kompetensi pemahaman identitas dan pelayanan organisasi akan terdapat dalam materi yang disediakan dalam lms. bentuk materi dari kompetensi ini akan disediakan dalam bentuk slide presentasi atau slide power point yang akan menjelaskan identitas organisasi dan pelayanan yang diberikan organisasi. jadi untuk materi yang berupa kompetensi khusus akan disediakan oleh lms dalam bentuk teks, ataupun power point. lama sesi atau waktu pembelajaran untuk kompetensi khusus ini adalah selama satu sesi, dimana waktu untuk setiap sesi adalah sekitar 30 menit. tujuan dari kompetensi khusus ini adalah meningkatkan pengetahuan dan pemahaman staff world vision indonesia mengenai pekerjaan dan identitas dari organisasi world vision. metode belajarnya dalam lms adalah memberikan pertanyaan terlebih dahulu ke pada peserta pelatihan agar mereka menyadari tingkat pengetahuan mereka, dan memunculkan rasa keingintahuan yang lebih besar mengenai materi dalam kompetensi ini. pengembangan materi atau content dari keempat contoh kompetensi spesifik tersebut adalah: (1) semangat untuk berprestasi, yang sebelumnya hanya akan didapatkan oleh karyawan ketika sedang mengerjakan suatu aktivitas tertentu, untuk kedepannya akan diadakan seminar baik mingguan ataupun bulanan yang diharapkan dapat membuat staff world vision semakin bersemangat; (2) percaya diri, materi ini sebelumnya hanya disampaikan lewat slide presentasi atau power point sedangkan untuk kedepannya akan tetap diberikan lewat slide presentasi ditambah dengan adanya video ataupun audio yang dapat membangkitkan rasa percaya diri staff world vision indonesia dalam mengerjakan pekerjaannya; (3) manajemen keuangan, materi ini sebelumnya hanya disampaikan lewat slide presentasi sedangkan untuk kedepannya akan tetap diberikan lewat slide presentasi ditambah dengan adanya simulai perhitungan yang dapat meningkatkan pengetahuan staff world vision indonesia mengenai perhitungan dalam kompetensi bidang manajemen keuangan; (4) pemahaman identitas dan pelayanan organisasi, materi ini sebelumnya hanya disampaikan lewat slide presentasi sedangkan untuk kedepannya akan tetap diberikan lewat slide presentasi ditambah dengan penginformasian secara lebih terbuka mengenai identitas dan pelayanan organisasi melalui papan pengumuman yang dapat meningkatkan pemahaman staff world vision indonesia mengenai identitas dari organisasi world vision. tahap implementasi materi dalam learning management system akan dibagi dalam lima tahap utama beserta dengan jangka waktu pelaksanaan dari masing-masing tahap tersebut. tahap pertama merupakan kegiatan menganalisis kebutuhan pelatihan dengan waktu pelaksanaanya adalah dua minggu; tahap kedua adalah kegiatan merancang materi pelatihan dengan waktu pelaksanaannya adalah dua minggu; tahap ketiga adalah kegiatan mengembangkan materi pelatihan dengan waktu pelaksanaannya adalah satu minggu; tahap keempat adalah kegiatan melaksanakan pelatihan dengan waktu pelaksanaannya adalah dua minggu; serta tahap kelima adalah kegiatan mengevaluasi hasil pelatihan dengan waktu pelaksanaannya adalah satu minggu. untuk lebih jelasnya dapat melihat gantt charts berikut ini: tabel 4 gantt chart implementasi materi pelatihan no kegiatan waktu (minggu) 1 2 3 4 5 6 7 8 1 menganalisis kebutuhan pelatihan 2 merancang materi pelatihan 3 mengembangkan materi pelatihan 276 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 263-280 4 melaksanakan pelatihan 5 mengevaluasi hasil pelatihan selanjutnya, tahap evaluasi materi dalam learning management system dapat dibagi menjadi dua hal utama, yang berupa evaluasi dari kepuasaan karyawan atas materimateri yang telah disediakan untuk pelatihan dan evaluasi dalam penilaian kinerja karyawan tersebut. untuk evaluasi mengenai kepuasan karyawan atas materi yang disediakan selama pelatihan, karyawan akan diminta untuk mengisi kuisoner yang akan menanyakan tanggapan karyawan mengenai materi-materi dari pelatihan yang dilaksanakan oleh world vision indonesia, sedangkan untuk evaluasi dalam penilaian kinerja karyawan maka organisasi akan langsung melihat indeks performa masing-masing karyawan saat melaksanakan pekerjaannya. dari hasil kuisoner evaluasi kepuasaan karyawan atas materi pelatihan, organisasi dapat mengembangkan isi materi ataupun mengubah cara menyampaikan materi tersebut agar mampu meningkatkan kepuasan pelanggan dalam mempelajari materi tersebut. sedangkan dari hasil indeks performa masingmasing karyawan dapat diketahui apakah materi yang tersedia dalam pelatihan telah mampu menambah pengetahuan karyawan sehingga karyawan dapat melaksanakan tugasnya dengan baik. perancangan sistem proses sistem pelatihan yang akan berjalan setelah penerapan aplikasi learning management system adalah sesuai dengan gambar 7 – 10, di mana aplikasi learning management system memfasilitasi download materi pelatihan, pengerjaan soal secara online khususnya utuk pelatihan teknikal, serta forum diskusi yang mendukung komunikasi antara trainer dan trainee di luar waktu pelatihan. berikut ini adalah gambaran usecase diagram untuk perancangan sistem lms pada world vision indonesia (gambar 11). dalam implementasi sistem tersebut diperlukan spesifikasi software dan hardware sebagai berikut: spesifikasi software: kebutuhan software minimum untuk learning management system ini adalah: (1) untuk server: operating system windows xp, apache, mysql, moodle, browser mozilla firefox, internet explorer, opera, google chrome, microsoft office, dan macromedia flash player; (2) untuk client: windows xp, browser mozilla firefox, internet explorer, opera, google chrome; microsoft office; macromedia flash player. spesifikasi hardware:kebutuhan hardware minimum untuk learning management system ini adalah: (1) untuk server: pentium iv, memory 1 gb, harddisk 160 gb; (2) untuk client: pentium iv, memory 256 mb, harddisk 40 gb. perancangan sistem e-learning... (agus putranto) 277 3. m ateri pelatihan 1. daftar karyaw an 5. jadw al pelatihan 10. jadw al pelatihan teknikal 8. jadw al pelatihan orientasi 9. ja dw al pe lat iha n i lea rn 12. m ateri pelatihan orientasi 14. m ateri pelatihan teknikal 13 . m ate ri p ela tih an ile ar n 19. absensi pelatihan ilearn 16. m ateri hardcopy pelatihan ilearn 24. soal tes pelatihan teknikal 25. jaw aban tes pelatihan teknikal 28. hasil tes pelatihan teknikal 31. f orum orientasi 32 . f oru m i-le arn 33. f orum teknikal 22. data absensi pelatihan gambar 7. rich picture umum yang diusulkan. 278 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 263-280 gambar 8. rich picture pelatihan orientasi yang diusulkan. k e ke la s gambar 9. rich picture pelatihan teknikal yang diusulkan. gambar 10. rich picture pelatihan ilearn yang diusulkan. perancangan sistem e-learning... (agus putranto) 279 gambar 11. usecase diagram. penutup berdasarkan hasil analisis pada organisasi world vision indonesia dapat disimpulkan berbagai hal, antara lain: (1) melalui wawancara dapat disimpulkan bahwa pihak manajemen organisasi menginginkan penggunaan teknologi untuk mendukung proses pelatihan yang ada saat ini; (2) melalui hasil analisis strategi dimulai dari matriks ie, swot, sampai qspm dapat diketahui bahwa strategi untuk mengembangkan learning management system pada organisasi dapat membawa hasil yang baik bagi organisasi; (3) learning management system menyediakan fasilitas forum, yang akan mendukung 280 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 263-280 komunikasi antara trainer dengan trainee, serta menyediakan fasilitas download materi sebelum dimulainya proses pelatihan secara fisik. kedua fitur tadi akan mendukung proses pelatihan yang sedang berjalan di organisasi. beberapa saran yang dapat penulis berikan kepada world vision indonesia adalah: (1) untuk pengembangan materi dalam learning management system sebaiknya dikembangkan bersama dengan trainer, sehingga trainer mengetahui dengan pasti mana materi yang harus di titikberatkan dan mana yang tidak terlalu penting; (2) dalam mengaplikasikan learning management system dibutuhkan keaktifan semua pihak, agar learning management system dapat berjalan sesuai dengan tujuan dan keinginan semua pihak; (3) diperlukan implementasi dan evaluasi untuk menyempurnakan learning management system; (4) pengembangan lanjutan dari lms sebaiknya dengan penyediaan akses lms secara mobile. hal ini untuk mendukung strategi tumbuh dan berkembang organisasi. dengan strategi tumbuh dan berkembang, organisasi akan mengirim karyawannya di berbagai daerah di indonesia, dan karyawan tersebut memerlukan penyampaian materi pelatihan secara cepat dan fleksibel. daftar pustaka david, fred r. (2006). strategic management: manajemen strategis konsep, (ed. 10). jakarta: salemba empat. effendi, empy & zhuang, hartono. (2005) . e-learning: konsep dan aplikasi. (ed. 1). yogyakarta: andi offset,. mathiassen, l., munk-madsen, a., nielsen, p. a., & stage, j. (2000). objectoriented analysis and design. aalborg, denmark: marko publishing aps. paulsen, morten flate. (2002). definition – lms and lcms. diakses 24 januari 2010 dari http://www.nettskolen.com/forskning/definition%20of%20terms.pdf. rosenberg, marc.j. (2006). beyond e-learning: approaches and technologies to enhance organizational knowledge, learning and performance. san francisco: pfeiffer. ruth, stephen. (2010). is e-learning really working? the trillion-dollarquestion. ieee internet computing. diakses 28 november 2010 dari http://proquest.umi.com/pqdweb?index=25&did=1977595321&srchmode=1&sid=1&fmt=2 &vinst=prod&vtype=pqd&rqt=309&vname=pqd&ts=1290947966&clientid=6884. thompson jr., a. a., strickland iii, a. j., gamble, j. e. (2010). crafting and executing strategy, (17th ed.). new york: mcgraw-hill irwin. tsai, august. (2010). an integrated e-learning solution in hospitals. journal of global business issues. diakses 28 november dari http://proquest.umi.com/pqdweb?index=8&did=2198231821&srchmode=1&sid=1&fmt=2& vinst=prod&vtype=pqd&rqt=309&vname=pqd&ts=1290947651&clientid=68814. microsoft word 41reina s pemanfaatan web application dalam peningkatan efisiensi dan efektifitas kerja administrasi.doc pemanfaatan web application … (reina) 681 pemanfaatan web application dalam peningkatan efisiensi dan efektifitas kerja administrasi (studi kasus: pemesanan dan pembuatan surat keterangan) reina jurusan teknik informatika, fakultas ilmu komputer, universitas bina nusantara jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 reina@binus.edu abstract the purpose of this study was to determine the extent to which the use of a web application to improve efficiency and effectiveness of administrative work. the research method used consisted of the analysis phase, study libraries to support application design and data collection based on observations. results of evaluation and observation data before and after implementation of the system showed that the use of a web application to improve efficiency and effectiveness of administrative work, e.g. by decreasing the length of time the making of letter, an increase in the percentage of the making of timeliness, accuracy of data validation and provide facilities for students in order letter as well as convenience for staff in the making of letter. another thing is the ease in monitoring the accuracy of the making of letter. keywords: web application, efficiency, effectiveness abstrak tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana pemanfaatan web application dapat meningkatkan efisiensi dan efektifitas kerja administrasi. metode penelitian yang digunakan terdiri dari tahap analisis, studi pustaka untuk menunjang perancangan aplikasi dan pengumpulan data berdasarkan observasi. hasil evaluasi dan pengamatan data sebelum dan setelah implementasi sistem menunjukkan bahwa dengan pemanfaatan web application dapat meningkatkan efisiensi dan efektifitas kerja administrasi, yaitu dengan penurunan lama waktu pembuatan surat, peningkatan persentase ketepatan waktu pembuatan surat, keakuratan validasi data dan memberikan kemudahan bagi mahasiswa dalam melakukan pemesanan surat serta kemudahan bagi staf dalam pembuatan surat. hal lainnya adalah kemudahan dalam melakukan monitoring ketepatan pembuatan surat. kata kunci: web application, efisiensi, efektifitas 682 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 681-690 pendahuluan latar belakang dunia maya berkembang dengan begitu pesatnya. saat ini internet sudah bukan merupakan aspek tambahan yang mendukung perkembangan bisnis, melainkan telah menjadi hal pokok yang harus dimanfaatkan semaksimal mungkin. semua pelaku bisnis berlomba-lomba untuk memanfaatkan internet guna meningkatkan efisiensi dan efektifitas proses bisnis yang dimilikinya. melalui internet, maka keterbatasan jarak dan waktu sudah bukan lagi menjadi penghalang untuk melakukan komunikasi, bertukar informasi, dan melakukan bisnis. sejalan dengan berkembangnya hardware, perkembangan software pun tidak kalah cepatnya. perkembangan software yang mendukung peningkatan penggunaan internet pun terus meningkat. oleh karena itu, pengembangan web application untuk membantu proses bisnis guna meningkatkan efisiensi dan efektifitas proses terus meningkat sejalan dengan meningkatnya kebutuhan. hal ini pula yang mendorong student service center (ssc) pada universitas bina nusantara untuk memanfaatkan web application guna menjawab kebutuhan meningkatnya proses administratif yang harus dilakukan. ssc merupakan sebuah unit layanan administrasi dimana salah satu layanan yang diberikan adalah penyediaan surat keterangan yang dibutuhkan oleh mahasiswa. beragamnya jenis surat dan meningkatnya jumlah mahasiswa yang berdampak pada meningkatnya kebutuhan penyediaan surat keterangan, mencetuskan ide untuk memanfaatkan web application sebagai interface guna membantu proses pemesanan dan penyediaan surat keterangan. tinjauan pustaka web service adalah sarana yang menyediakan sebuah interface ke dalam aplikasi yang dikembangkan dengan menggunakan platform berbasis objek seperti .net, com, dan j2ee. web service adalah interface aplikasi bukan interface objek (wall dan lader, 2002: 220). web application adalah sebuah aplikasi yang diakses melalui sebuah jaringan seperti internet atau intranet. definisi efisien yang pertama adalah menjadi efektif tanpa membuang uang, usaha, atau waktu. kedua adalah tepat atau sesuai untuk mengerjakan (menghasilkan) sesuatu dengan tidak membuang-buang waktu, tenaga, atau biaya. ketiga adalah bekerja secara produktif dengan pengeluaran usaha dan biaya yang kecil. definisi efektif yang pertama adalah mampu mencapai suatu maksud. kedua adalah dapat membawa hasil. ketiga adalah sanggup menghasilkan hasil yang diinginkan. metode metode yang digunakan dalam penelitian meliputi 3 tahapan. tahap pertama adalah analisis kebutuhan sistem dengan mempelajari proses bisnis yang ada. dilakukan analisis atas proses pemesanan dan pembuatan surat yang berjalan. dimana pemesanan dan pembuatan surat masih dilakukan secara manual. dalam tahap ini dilakukan survei atas proses yang dilakukan. tahap kedua adalah studi pustaka untuk perancangan dan pembuatan web application. perancangan yang dibuat disesuaikan dengan kebutuhan, dimana mahasiswa dapat melakukan pilihan pemanfaatan web application … (reina) 683 atas jenis surat, memberikan informasi yang dibutuhkan dalam pembuatan surat, sehingga bentuk tampilan menjadi interaktif dan user friendly. tahap ketiga adalah pengumpulan data pesanan surat serta pengamatan data sebelum dan setelah sistem diterapkan guna mengukur tingkat efisiensi dan efektifitas pemanfaatan sistem. data yang didapat adalah data tahun 2007, 2008 dan 2009. dimana data tahun 2007 adalah data sebelum implementasi sistem dan data tahun 2008 dan 2009 adalah data setelah implementasi sistem. hasil dan pembahasan gambaran umum sistem berjalan proses pemesanan surat yang berjalan sebelumnya dilakukan secara manual, dimana mahasiswa datang ke ssc untuk melakukan pemesanan dengan mengisi buku pesanan, memberikan informasi terkait dengan kebutuhan surat seperti tujuan pembuatan surat, nama dan alamat perusahaan. kemudian staf akan memvalidasi informasi yang dituliskan oleh mahasiswa. selain informasi yang divalidasi, staf juga akan memvalidasi apakah surat keterangan yang dipesan sesuai dengan status mahasiswa. contoh untuk surat keterangan mahasiswa aktif, maka hanya mahasiswa yang terdaftar aktif, yaitu mahasiswa yang memiliki jadwal kuliah di semester tersebut, yang diijinkan memesan. untuk mahasiswa yang melakukan pemesanan surat pengantar survei skripsi adalah mahasiswa yang sudah terdaftar mengambil mata kuliah skripsi. jika informasi dan status mahasiswa valid, maka akan dilanjutkan dengan pembuatan surat dengan menggunakan ms word. informasi yang dibutuhkan dalam pembuatan surat, seperti nama perusahaan dan alamat perusahaan akan diketikan oleh staf. surat yang telah selesai dicetak, dimintakan tanda tangan pejabat berwenang dan staf menuliskan tanggal selesai pembuatan surat pada buku pesanan. hal ini menyebabkan sulitnya proses monitoring dalam ketepatan waktu pembuatan surat. berdasarkan pengamatan, monitoring ketepatan pembuatan surat perlu dilakukan karena lama waktu pembuatan surat merupakan suatu indikator dalam pencapaian kinerja unit yang bertanggungjawab atas ketersediaan dokumen tersebut. dengan dijadikannya sebagai key performance indicator (kpi), maka monitoring ketepatan waktu pembuatan surat akan dilakukan rutin setiap bulannya lihat gambar 1. pengembangan aplikasi untuk meningkatkan layanan dan memberikan kemudahan kepada mahasiswa, maka dikembangkan web application dimana mahasiswa dapat melakukan pemesanan surat secara online melalui internet, dalam hal ini melalui http://binusmaya.binus.ac.id. di samping memberikan kemudahan, juga memberikan keleluasaan pada aspek waktu dimana pemesanan tidak terikat pada waktu operasional layanan ssc karena dapat dilakukan kapan pun dan dimana pun. mahasiswa dapat melakukan pilihan jenis surat keterangan yang diinginkan bersamaan dengan memasukan data informasi yang dibutuhkan terkait dengan surat keterangan yang dipesan. hal ini mempercepat proses pembuatan surat karena staf tidak perlu melakukan entri informasi melainkan menggunakan hasil masukan data informasi dari mahasiswa. validasi atas pemesanan surat pun dapat dilakukan secara otomatis melalui sistem. contoh salah satu validasi yang dilakukan adalah bahwa surat keterangan mahasiswa aktif hanya dapat dipesan oleh mahasiswa yang terdaftar aktif (memiliki jadwal perkuliahan) pada semester berjalan, dimana hal ini sebelumnya divalidasi secara manual oleh staf. 684 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 681-690 gambar 1. alur proses sebelum implementasi sistem data pesanan surat melalui web akan dipantau secara rutin oleh staf yang bertugas, sehingga tanggal pesanan, tanggal selesai proses surat akan didapat secara akurat berdasarkan tanggal sistem komputer. hal ini memudahkan proses monitoring lama waktu pembuatan surat. sementara dari sisi mahasiswa akan mendapatkan informasi status pesanan surat, apakah sedang diproses, ditolak, atau sudah selesai. fasilitas lain yang diberikan adalah informasi bahwa surat yang dipesan sudah selesai diproses melalui private message kepada mahasiswa. semua hal tersebut dilakukan secara otomatis oleh aplikasi. proses kerja staf yang lebih mudah dan cepat dinilai mampu meningkatkan efisiensi dan efektifitas kerja administrasi harian lihat gambar 2. evaluasi efisiensi dan efektifitas kerja berdasarkan pengamatan data perbandingan tahun 2007 dan 2008 serta 2009 dimana tahun 2007 adalah data sebelum implementasi sistem dan tahun 2008 serta 2009 adalah data setelah implementasi sistem, tingkat ketepatan waktu pembuatan surat mengalami peningkatan. jika pada tahun 2007 tingkat ketepatan pembuatan surat sebesar 95,78%, maka pada tahun 2008 mengalami peningkatan menjadi 98,11% dan pada tahun 2009 sebesar 98.50%. di sisi lain, dari jumlah pemanfaatan web application … (reina) 685 pemesanan surat juga mengalami peningkatan dimana pada tahun 2007 sebesar 7.787 surat, pada tahun 2008 mencapai 8.161 dan di tahun 2009 sejumlah 8.614. hal ini menunjukkan bahwa dengan diimplementasikannya sistem, peningkatan jumlah pesanan surat tidak menyebabkan terjadinya penurunan persentase ketepatan pembuatan surat. sehingga evaluasi data menjelaskan bahwa benar telah terjadi efisiensi dan efektifitas kerja administrasi. tentu saja hal ini berdampak pada peningkatan layanan kepada mahasiswa lihat tabel 1, 2 dan 3. memesan surat melalui binusmaya mahasiswa mulai data lengkap ? tidak entri nomor surat dan cetak sekretaris srsc surat ya menandatangani surat pejabat berwenang surat entri tanggal selesai melalui aplikasi dan informasi kepada mahasiswa melalui private message bahwa surat sudah selesai staf layanan mahasiswa selesai gambar 2. alur proses setelah implementasi sistem tabel 1. data persentase proses surat melebihi batas waktu sebelum implementasi di tahun 2007 bulan jumlah pesanan surat persentase ketepatan diproses tepat waktu diproses tidak tepat waktu januari 2007 498 1 99.80% februari 2007 577 62 90.30% maret 2007 1,347 4 99.70% april 2007 622 4 99.36% mei 2007 780 78 90.91% juni 2007 606 1 99.84% juli 2007 536 41 92.89% 686 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 681-690 agustus 2007 768 44 94.58% september 2007 1,082 76 93.44% oktober 2007 401 13 96.86% november 2007 337 8 97.68% desember 2007 233 11 95.49% jumlah 7,787 343 95.78% tabel 2. data persentase proses surat melebihi batas waktu setelah implementasi di tahun 2008 tabel 3. data persentase proses surat melebihi batas waktu setelah implementasi di tahun 2009 bulan jumlah pesanan surat persentase ketepatan diproses tepat waktu diproses tidak tepat waktu januari 2009 453 16 96.59% februari 2009 705 1 99.86% maret 2009 1,383 3 99.78% april 2009 915 25 97.34% mei 2009 762 24 96.95% juni 2009 613 2 99.67% juli 2009 457 3 99.35% agustus 2009 774 7 99.10% september 2009 786 7 99.12% oktober 2009 1,019 42 96.04% november 2009 412 0 100.00% desember 2009 335 1 99.70% jumlah 8,614 131 98.50% dengan otomatisasi penyimpanan tanggal pemesanan surat dan tanggal proses pembuatan surat, memberikan kemudahan dan keakuratan monitoring ketepatan pembuatan surat. kemudahan dalam pembuatan surat pun meningkatkan efisiensi kerja staf. berdasarkan pengamatan, pembuatan surat yang sebelumnya membutuhkan waktu 3 menit per surat dikarenakan validasi masih dilakukan manual, informasi yang dibutuhkan oleh surat diketik oleh staf, berubah menjadi hanya 1 menit per bulan jumlah pesanan surat persentase ketepatan diproses tepat waktu diproses tidak tepat waktu januari 2008 460 27 94.46% februari 2008 942 20 97.92% maret 2008 1,407 19 98.67% april 2008 695 9 98.72% mei 2008 548 7 98.74% juni 2008 743 4 99.46% juli 2008 458 2 99.57% agustus 2008 617 8 98.72% september 2008 906 4 99.56% oktober 2008 579 9 98.47% november 2008 496 1 99.80% desember 2008 310 1 99.68% jumlah 8,161 111 98.66% pemanfaatan web application … (reina) 687 surat. hal ini menunjukkan adanya efisiensi dalam penggunaan waktu dan sumber daya dalam pembuatan surat. di samping efisiensi dari aspek waktu, efektifitas pembuatan surat pun meningkat karena informasi yang dibutuhkan surat didata oleh mahasiswa secara langsung, sehingga mengurangi kesalahan pengetikan oleh staf pembuat surat. dengan dimanfaatkannya web application ini, efisiensi pun dirasakan oleh mahasiswa karena untuk mendapatkan surat keterangan hanya cukup datang 1 kali ke ssc, yaitu pada saat pengambilan surat keterangan karena proses pemesanan dan status pembuatan surat dapat dilakukan dan dipantau melalui web. interface gambar 3. menu pemesanan surat gambar 4. pilihan surat gambar 5. isian informasi yang dibutuhkan surat 688 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 681-690 gambar 6. konfirmasi atas pesanan surat gambar 7. daftar pesanan surat gambar 8. proses pencetakan surat pemanfaatan web application … (reina) 689 gambar 9. status pesanan surat gambar 10. fasilitas private message penutup berdasarkan hasil evaluasi maka disimpulkan bahwa pemanfaatan web application dapat meningkatkan efisiensi dan efektifitas kerja administrasi. hal ini terlihat dari 4 faktor, yaitu data pencapaian peningkatan ketepatan pembuatan surat sebesar 3% pada tahun 2008 dan 2009, meskipun jumlah pesanan surat bertambah pada tahun-tahun tersebut. kedua, penurunan waktu pembuatan surat selama 2 menit per surat. ketiga adalah kemudahan mahasiswa dalam melakukan pesanan dan mendapatkan surat keterangan. dan yang terakhir adalah ketepatan dan kemudahan monitoring pembuatan surat. melalui web application proses validasi dapat dilakukan secara akurat dan komunikasi 2 arah dapat dilakukan dimana mahasiswa dapat mengetahui status pemesanan dan pembuatan surat serta mendapatkan feedback atas pesanan surat yang dilakukan. 690 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 681-690 daftar pustaka anggraini n., reina, wihendro. (2009). pemesanan surat online (laporan binus quality award. unpublished) lader a., & wall l. (2002). building web services and .net applications. california: mcgraw-hil microsoft word 42_ti_elidjen crm to cem_ok.docx 914 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 914-926  a review of cem: customer engangement as innovation co-creator elidjen computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 elidjen@binus.edu abstract competition is very tight causing companies looking for a competitive edge, both in the product packaging and in maintaining good relations with their customers. the management of good relationship is commonly referred to customer relationship management (crm). in general, crm is focused on how to market something to customers and obtain value from them by using information technology. however, it ignores customers’ insight that can provide added value to the company's profits. that is what causes the need for customer experience management (cem) to handle the experience of customers to improve value for customers so that customers become loyal. more useful definition of cem is handling customer interactions to build brand equity and increase the long-term profitability. the five-element approach known as smart (strategy, metrics; alignment, redesign and technology) has a positive impact for the company. in the end customers can actualize themselves, through a company's brand and products. keywords: customers’ insight, crm, cem, smart, long-term profitability, loyality abstrak persaingan yang sangat ketat menyebabkan perusahaan mencari keunggulan kompetitif, baik dalam pengemasan produk maupun dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan mereka. pengelolaan hubungan baik tersebut biasa disebut sebagai customer relationship management (crm). pada umumnya crm difokuskan pada bagaimana memasarkan kepada pelanggan dan mendapatkan value dari mereka dengan menggunakan teknologi informasi. akan tetapi, crm mengabaikan insight yang berasal dari pelanggan yang dapat memberikan nilai tambah bagi keuntungan perusahaan. inilah yang menyebabkan dibutuhkannya customer experience management (cem) untuk menangani pengalaman dari pelanggan untuk meningkatkan value bagi pelanggan sehingga pelanggan menjadi loyal. definisi yang lebih bermanfaat dari cem adalah menangani interaksi dengan pelanggan untuk membangun brand equity dan meningkatkan keuntungan jangka panjang (long-term profitability). pendekatan lima elemen yang dikenal dengan singkatan smart telah berdampak positif bagi perusahaan. smart adalah singkatan dari strategy, metrics; alignment, redesign dan technology. pada akhirnya pelanggan dapat mengaktualisasi dirinya, melalui brand dan produk sebuah perusahaan. kata kunci: wawasan pelanggan, crm, cem, smart, keuntungan jangka panjang, loyalitas a review of cem: … (elidjen) 915 pendahuluan selama tahun 1950an dan 1960an, perusahaan manufaktur menggunakan kualitas produk (tangible product qualities) untuk mendapatkan keunggulan bersaing (competitive advantage). pada akhir tahun 1970an diferensiasi berdasarkan kualitas produk ini dirasakan sudah mencapai batasnya dan diferensiasikan diarahkan ke layanan (service benefits). demikian juga diferensiasi berdasarkan layanan menjadi umum pada tahun 1980an. strategi pemasaran pun diubah diferensiasinya dengan berfokus pada hubungan (relationships) dengan pelanggan (christopher, et al., 1991) dalam palmer (2010). customer relationship management (crm) pada dasarnya adalah sebuah konsep yang sederhana, konsep yang muncul secara intuitif, menarik pelanggan baru, mengenali mereka dengan lebih baik, memberikan mereka layanan yang baik, dan mengantisipasi keinginan dan kebutuhan mereka. berdasarkan berbagai bentuk cakupan, crm dapat didefinisikan sebagai aplikasi apa saja atau inisiatif yang dirancang untuk membantu perusahaan mengoptimalkan hubungannya dengan pelanggan, supplier, atau prospect melalui satu atau lebih touch points – seperti call center, salesperson, distributor, toko, kantor cabang, web, atau e-mail – dengan tujuan mendapatkan dan mempertahankan pelanggan (goodhue, d.l et al, 2002). jika perusahaan melakukan semua ini dengan baik, keuntungan pun akan didapat. beberapa data menurut sullivan dan hirsch (2011) menunjukkan keuntungan yang didapatkan dengan penerapan crm, yaitu: biaya yang dikeluarkan mencapai lima sampai sepuluh kali lipat untuk mendapatkan pelanggan baru dibandingkan dengan mempertahankan pelanggan yang sudah ada. beberapa perusahaan dapat meningkatkan keuntungan mendekati 100% dengan mempertahankan hanya 5% lebih banyak pelanggan yang sudah ada (harvard business review (reicheld & sasser), rata-rata pelanggan baru menghabiskan $24.50 belanja online pada suatu situs web selama tiga bulan pertama. rata-rata repeat pelanggan menghabiskan $52.50 setiap tiga bulan (mckinsey study), kebanyakan perusahaan kehilangan 50% pelanggan-nya dalam lima tahun (harvard university), ratarata hanya 15% pelanggan yang loyal pada satu perusahaan, loyalitas pelanggan yang telah mengalami pengalaman yang bermasalah hanya 6% sedangkan yang tidak mengalami pengalaman yang bermasalah 19%, tingkat loyalitas pelanggan yang mengalami pengalaman bermasalah tetapi puas dengan cara perusahaan menangani masalah tersebut adalah 21% (digital idea) (sullivan and hirsch, 2011) walaupun begitu, banyak akademisi dan praktisi berpendapat bahwa customer relationship management yang diferensiasinya pada hubungan baik dengan pelanggan tidak menciptakan tingkat value yang diharapkan oleh pelanggan dan keuntungan bagi perusahaan palmer, a. (2010, p197). kondisi inilah yang menyebabkan munculnya strategi diferensiasi berdasarkan experiental value yang dikenal dengan customer experience management (cem). customer experience berasal dari sekumpulan interaksi antara pelanggan dan produk, perusahaan, atau bagian dari perusahaan tersebut yang menyebabkan reaksi. pengalaman ini bersifat sangat pribadi dan menyiratkan keterlibatan pelanggan pada tingkat yang berbeda (rasional, emosional, sensorial, physical, dan spiritual)” dalam verhoef, et al (2009). definisi kedua adalah respon internal dan subjektif yang dirasakan oleh pelanggan pada saat ia berhubungan secara langsung maupun tidak langsung dengan perusahaan. pengalaman ini tercipta tidak hanya oleh hal-hal yang dapat dikendalikan oleh perusahaan (misalnya, layanan, suasana, penataan barang yang baik, dan harga) tetapi juga oleh hal-hal yang tidak dapat dikendalikan oleh perusahaan (misalnya, pengaruh dari pelanggan lainnya dan tujuan belanja). 916 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 914-926  customer experience management (cem) secara sederhana menangani pengalaman pelanggan. cem menangani interaksi dengan pelanggan untuk membangun brand equity dan meningkatkan keuntungan jangka panjang (long-term profitability). cem adalah tentang value proposition yang dirasakan pelanggan. cem dapat didefinisikan sebagai proses strategis mengelola seluruh pengalaman pelanggan dengan produk atau perusahaan (2003,p179) dalam cristina, c. r. (2009, p14). evolusi strategi diferensiasi digambarkan sebagai berikut (gambar 1). gambar 1 evolusi strategi diferensiasi pemasaran palmer (2010) secara umum, perbedaan crm dan cem dapat digambarkan sebagai berikut (gambar 2): gambar 2 perbedaan crm dan cem (modifikasi dari thomson, 2006) ruang lingkup studi literatur ini difokuskan dan diarahkan pada pembahasan yang mengupas beberapa kekurangan dari penerapan crm yang dapat diatasi dengan bantuan penerapan cem. paper membahas pengertian crm dan cem, bagaimana pendekatan smart (strategy, metrics, alignment, redesign, dan technology ) yang telah diteliti oleh customerthink corporation dapat digunakan untuk membangun kesuksesan cem. beberapa contoh studi kasus penerapan cem yang sukses juga dijelaskan dengan baik untuk menambah wawasan untuk memudahkan pemahaman mengenai cem. tujuan penulisan paper studi literatur ini adalah untuk memberikan pemahaman bahwa pengelolaan hubungan baik yang dilakukan dengan crm di mana fokus hanya ditujukan pada bagaimana memasarkan kepada pelanggan dan mendapatkan value dari mereka dengan menggunakan teknologi informasi, tetapi mengabaikan insight yang berasal dari pelanggan yang dapat memberikan nilai tambah bagi keuntungan perusahaan sudah perlu ditingkatkan dengan cem yang menekankan pengelolaan pengalaman pelanggan sehingga pelanggan menjadi lebih loyal bahkan bisa menjadi advocate yang pada akhirnya meningkatkan keuntungan perusahaan. crm customer’s value to enterprise systems and transactions functional value cem enterprise’s value to customer people and interactions  emotional value a review of cem: … (elidjen) 917 manfaat yang dapat diperoleh dari tulisan ini dapat membantu meningkatkan pemahaman bagaimana meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menerapkan cem dengan menggunakan penekatan smart sehingga pelanggan akan menjadi tidak hanya lebih loyal tetapi bisa menjadi devoted dan pada akhirnya akan meningkatkan keuntungan perusahaan. metode metodologi yang digunakan dalam penulisan paper ini adalah studi literatur di mana kajian terhadap berbagai literatur dilakukan dan pendekatan smart untuk kesuksesan cem juga dibahas dengan berbagai studi kasus. hasil dan pembahasan pendekatan smart untuk kesuksesan cem penelitian yang sudah dilakukan oleh customerthink corporation menunjukan bahwa pendekatan lima elemen yang dikenal dengan singkatan smart telah berdampak positif bagi perusahaan. smart adalah singkatan dari strategy, metrics, alignment, redesign, dan technology. gambar 3 a smart guide to cem success (thompson, 2006) membangun strategi pengalaman pelanggan (strategy) sebelum mengembangkan strategi pengalaman pelanggan, perusahaan harus mengetahui terlebih dahulu apa yang diinginkan oleh pelanggan. pertama bisa diawali dengan memetakan pengalaman pelanggan (dikenal sebagai experience mapping atau touch-mapping) dan one-on-one interview dengan pelanggan. gambar 4 berikut ini dirancang oleh sampson lee dari gccrm untuk mengilustrasikan pengalamannya, mencakup 20 interaksi, selama suatu kunjungan ke starbucks di china. dapat dilihat metrics strategy alignment redesign technology 918 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 914-926  pada gambar pemetaan baik emosi positif dan negatif, mulai dari melihat lokasi toko dan tampilannya dan berakhir dengan perpisahan dengan staf yang hangat. gambar 4 customer experience map: one starbucks visit (thomson, 2006) menetapkan tujuan dan mendefinisikan pengukuran (metrics) value adalah a two-way proposition. jika perusahaan melakukan sesuatu untuk pelanggan yang bukan bernilai bagi perusahaan, ini merupakan masalah bagi perusahaan tersebut. sebaliknya, jika perusahaan melakukan sesuatu yang tidak bernilai bagi pelanggan, itu juga merupakan masalah bagi perusahaan tersebut. supaya dapat memberikan pengalaman yang bernilai bagi pelanggan dan mendapatkan hasil yang bernilai bagi perusahaan dibutuhkan tujuan (goal) dan pengukuran (measurement). intuit bertemu dengan ahli loyalitas bain & co, yang mengembangkan net promoter score (nps)─suatu sistem pemberian nilai berdasarkan pertanyaan apakah pelanggan akan merekomendasikan merek kepada orang lain. berdasarkan tanggapan pelanggan tersebut, pelanggan akan dikelompokkan ke dalam kelompok promotor, pasif, dan pengkritik. semakin banyak promotor, semakin tinggi jumlah nps. intuit bekerja pada peningkatan angka tersebut. cukup menghubungi pengkritik dan meminta mereka menanyakan mengapa mereka tidak bahagia, demikian menurut thomson, b. (2006) dalam artikelnya customer experience management: accelerating business performance. selain pengukuran tersebut, intuit juga mengadakan pemeriksaan di lapangan untuk mendapatkan kenyataan pengalaman yang dialami pelanggan dan mendapatkan pandangan dari perspektif pelanggan. intuit mengadakan review pengalaman pelanggan per kuartal. keselarasan dengan organisasi (alignment) karyawan harus diikutsertakan untuk menyukseskan cem. pemberdayaan karyawan adalah cara hidup di hilton, di mana vonderheide mengatakan bahwa layanan adalah bisnis. di hilton, eksekutif percaya insentif bagi karyawan perlu diperhatikan. jika karyawan tidak mendapatkan insentif yang memadai, maka tidak mengherankan kalau pelayanan yang diberikan oleh karyawan kepada pelanggan pun tidak baik juga. hilton menawarkan insentif yang baik bagi semua jajaran staf dan pemimpinnya. a review redesig l meranca yang diu create memberi berikut dibandin (smaller create/ad menghas g berhasil yang be diperkira “third pl starbuck kepada starbuck p memberi starbuck j and latte pengalam experien masyara ew of cem: … n pengalam layanan ter ang kembali usung oleh w uncontested ikan value b ini adalah ngkan dengan r regional c dd, dan rai silkan value ga guy lalibert membangun erhasil memb akan antara u starbucks ya lace” bagi pe ks juga sang pelangganny k─with your pelanggan d ikan vote te ks akan mere jelaslah bah e drinks, oth man (orderin nce idea), d akat). … (elidjen) man pelangg rhadap pela pengalaman w. chan kim d market sp baru bagi pel contoh stra n ringling b circuses). s ise) sebagai innovation. ambar 5 strate te, anak seor n kelompok berikan peng us$550 juta ang sangat t elanggan yan gat pandai ya melalui w idea.” dapat menyu erhadap ide ealisasikan id hwa pelangga her drinks, f ng, payment dan keterlib an (redesig anggan perl pelanggan. m dan renee pace and ma langgan. str ategi kanvas bros. & barn setelah itu d i creative p egi kanvas ci rang perawat sirkus deng galaman yan dan us$600 terkenal den ng sibuk, dan melibatkan www.mystar umbangkan yang sudah de tersebut. an dilibatkan food, merch ts, pick up, batan (mem gn) lu dievaluas value innov mauborgne make the com rategi kanva s yang digu num & baile digunakan f problem solv irque du solei t yang berpen gan nama cir ng memukau 0 juta (vamo ngan kepiaw n menciptak pelangganny rbuckidea.co idenya mel h di-posting n sebagai co handise and atmosphere mbangun kom si dan tidak vation yang m dalam buku mpetition ir s digunakan unakan untuk ey dan sirkus four action ving tool b il (kim dan m ndidikan sm rque de sole u kepada pe os, m.n. and waiannya da kan “seen and ya menjadi om (gambar alui blog in g sehingga a o-creator da music, starb and locatio munitas dan k tertutup merupakan in unya blue oc rrelevant dap untuk mem k memetaka s-sirkus regi framework berdasarkan mauborgne, 20 ma dan beraw eil. dengan elanggan, pe lidsky, d. 2 alam meracik d be seen” ex co-creator. r 1) “help ni dan pelan akan ditemu alam mencip bucks card, n, out partn n kegiatan kemungkina novasi samu cean strategy pat digunaka metakan kond an cirque d onal yang le k (reduce, e pemetaan i 05) wal dari badu value innova enghasilan p 2008, p402). k kopi, men experience. s starbuck shape the f nggan lainn ukan ide terb takan produ other produ ners/(employ pengabdian 919 an untuk udera biru gy how to an untuk disi pasar. du soleil ebih kecil eliminate, ni untuk ut jalanan ation-nya per tahun nyediakan selain itu, berpesan future of nya dapat baik dan uk (coffee uct idea), yee, other n kepada 920 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 914-926  berikut adalah salah satu ide dari pelanggan yang direalisasikan oleh starbucks (gambar 7). tidak mengherankan jika muncul pernyataan bahwa pelanggan adalah innovator anda (customers are your innovators), pelanggan adalah pengembang produk anda (customers are your product developers), dan pelanggan adalah pencetus ide anda (customers are your idea generators) (yuswohadi, 2008, p406). gambar 6 situs web my starbucks idea (my starbucks idea, 2010) gambar 7 drive-thru payment solution (my starbucks idea, 2010) a review of cem: … (elidjen) 921 meningkatkan pengalaman pelanggan dengan teknologi (technology) nike bekerja sama dengan ipod nano. sebuah sensor yang dimasukkan ke dalam sol sepatu dapat memberikan informasi waktu, jarak, langkah, serta kalori yang terbakar melaui ipod. selain itu ucapan selamat atau compliment pun dapat diberikan oleh ipod nano apabila target yang sudah ditetapkan seseorang tercapai, misalnya jarak tempuh lari sejauh 1 km dicapai dalam waktu 10 menit tercapai. selain itu tentunya ipod nano juga dapat digunakan untuk memutar lagu sewaktu berlari atau berjalan kaki dilakukan. nike + ipod nano merupakan kolaborasi yang inovatif sehingga dapat memberikan nilai tambah terhadap produk yang ditawarkan kepada pelanggan. nilai tambah terhadap produk inilah yang pada gilirannya memberikan premium consumer experience. the girl with the dragon tattoo adalah film trilogi pertama berdasarkan buku yang ditulis oleh stieg larsson. buku yang ditulis oleh larsson tersebut telah menjadi fenomena penerbitan, dengan lebih dari satu juta eksemplar terjual di inggris. menyadari potensi fanbase (memanfaatkan penggemar) yang besar dari buku tersebut, momentum pictures yang menjadi distributor film itu memilih untuk menggunakan penghargaan digital innovation award mereka untuk mempromosikan film tersebut yang fokusnya ditujukan pada pembaca buku tersebut. the girl with the dragon tattoo sangat cocok untuk promosi digital karena penggemar buku sudah berkumpul dalam kelompok online, seperti dalam kelompok facebook, situs web, dan distributor film tersebut bisa mengidentifikasi mereka yang telah membeli buku secara online, melalui penjual buku seperti amazon. distributor film tersebut bekerja sama dengan amazon dan google untuk menargetkan para penggemar, kemudian dengan facebook (gambar 8) untuk menjaga mereka terlibat (engage), dan memungkinkan mereka untuk menyampaikan cerita film tersebut kepada temannya. agensi digital jam membuat promosi tersebut dan surat kabar metro, mitra kunci di sisi non digital dari promosi juga mendorong beberapa aktivitas di facebook. gambar 8 kolaborasi promosi di berbagai media 922 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 914-926  kampanye film the girl with the dragon tattoo dilakukan 19 minggu sebelum film tersebut diputar di bioskop. trailer film dapat diakses di yahoo dan diiklankan juga di situs web surat kabar metro. selain itu interactive video website juga diluncurkan di www.thegirl.co.uk. dengan promosi yang sedemikian gencarnya dalam waktu yang relatif cukup lama sebelum peluncuran film dengan menggunakan berbagai touch point menyebabkan komunikasi yang tercipta begitu baik sehingga berdampak pada suksesnya film tersebut. the girl with the dragon tattoo diputar di 120 situs, dengan lebih dari £2 juta berasal dari box office selama lebih dari sepuluh minggu, membuat film ini menjadi film terlaris sepanjang masa di skandinavia. reaksi yang kuat dari penonton di luar ekspektasi distributor film tersebut. keberhasilan terus berlanjut sampai ke peluncuran dvd di mana sebanyak 75.000 unit terjual di minggu pertama yang menggungguli rilis utama the lovely bones yang terjual sebanyak 43.000 unit (anonim, 2010, p3). 1:9:90 model (gambar 9) adalah teori di mana pelanggan yang benar-benar pendukung (truly advocates) sembilan orang mengikuti, dan kemudian masing-masing orang mempengaruhi 90 orang lainnya. model inilah yang dimanfaatkan oleh distributor film the girl with dragon tattto dengan memanfaatkan the power of crowd sehingga sukses pun dicapainya. orang yang paling aktif menyebarkan informasi mengenai film ini dan mendapatkan pengikut terbanyak akan memenangkan superfan point dan diberikan hadiah berupa liburan ke swedia (gambar 10). yuswohadi (2008)dalam bukunya crowd marketing becomes horizontal mengemukakan bahwa salah satu cara untuk membuat produk atau jasa yang ditawarkan laris manis adalah dengan meyakinkan bahwa produk atau jasa tersebut mempunyai efek wabah (product and service should be contagious). apabila produk atau jasa yang ditawarkan memiliki efek wabah, pelanggan akan “tertular” wabah tersebut dan terpikat untuk segera mendapatkan produk atau jasa tersebut. efek wabah yang dimaksud oleh yuswohadi telah dibuktikan melalui suksesnya film the girl with dragon tattoo. demikian juga dengan film laskar pelangi (gambar 11) yang menuai sukses dengan menggunakan konsep yang sama di mana kekuatan komunitas berbasiskan teknologi web 2.0 melalui short message service (sms), facebook, blog, twitter, dan blackberry messanger (bbm). kehadiran presiden susilo bambang yudhoyono untuk menyaksikan film tersebut di salah satu bioskop yang konon kabarnya sangat terharu dan sempat meneteskan air mata juga menjadi efek wabah yang semakin luar biasa yang disebarkan melalui beberapa touch point yang sudah disebutkan tadi sehingga ikut menaikkan minat orang lain untuk segera menonton film tersebut. tidak mengherankan kalau yuswohadi (2008, p324) menegaskan bahwa berilah orang alasan untuk membicarakan mengenai produk atau jasa yang anda tawarkan. ia juga menambahkan buatlah hal tersebut mudah untuk dilakukan. total customer development stages dalam pengembangan hubungan dengan pelanggan, perusahaan tidak hanya cukup menggunakan data maupun pengalaman dari pelanggan saja. di luar itu masih banyak yang dapat dieksplorasi dari pelanggan itu sendiri. tahapan yang digambarkan dalam cem, masih dapat dikembangkan lebih jauh, sampai pelanggan bukan hanya sebagai bagian dari perusahaan yang berkontribusi secara aktif, tetapi pelanggan yang dapat ‘membela’ atau customer advocate terhadap perusahaan, jika ada hal negatif yang menimpa perusahaan. secara umum, tahapan pengembangan pelanggan dapat digambarkan sebagai berikut (gambar 12). pada akhirnya pelanggan dapat mengaktualisasi dirinya, melalui brand dan produk perusahaan. peran pelanggan sudah menjadi co-creator dan evangelist terhadap perusahaan. a review of cem: … (elidjen) 923 gambar 9 1:9:90 model (medeiros dan needham, 2008) gambar 10 promosi superfan point yang berhadiah liburan ke swedia (anonim. 2010) 924 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 914-926  gambar 11 poster film laskar pelangi (miles film dan mirzan production, 2009) gambar 12 tahapan pengembangan pelanggan (modified from sullivan dan hirsch, 2011) a review of cem: … (elidjen) 925 penutup dalam era pelanggan saat ini, fokus pada pelanggan lebih penting daripada peran strategis lainnya. mengelola hubungan baik dengan pelanggan melalui crm saja tidak cukup, dibutuhkan keikutsertaan pelanggan dalam meningkatkan nilai dari brand dan produk yang ditawarkan. untuk mencapai hal ini, peran inovasi dan teknologi dapat meningkatkan fungsi dan ketertarikan pelanggan sehingga loyalitas dapat dibentuk. inovasi tidak hanya mengenai teknologi, tetapi bagaimana memberdayakan penggunaan teknologi untuk memberikan pengalaman yang mengesankan kepada pelanggan. cem adalah tentang mengelola value proposition atau persepsi nilai oleh pelanggan dan tujuan ini hanya dapat dicapai melalui keterlibatan pelanggan (customer engagement). value proposition yang dikelolah melalui cem yang dapat menciptakan kepuasan pelanggan (customer satisfaction) akan memberikan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan (sustainable competitive advantage) dan menghasilkan keuntungan jangkah panjang (long-term profitability). daftar pustaka cristina, c. r. (2009). customer experience management in the hotel industry. ma european tourism management, bournemouth university, united kingdom and hochschule heilbronn, germany. goodhue, d. l., wixom, b.h., and watson, h.j. (2002). realizing business benefits through crm: hitting the right target in the right way. mis quarterly executive, 1(2), 79 – 94. kim, w.c. and mauborgne, r. (2005). blue ocean strategy how to create uncontested market space and make the competition irrelevant. boston: harvard business school press. medeiros, ana c.m. dan needham, andrew (2008). the co-creation revolution. esomar.   miles film dan mirzan production. (2009). berkas:laskar pelangi film.jpg. diakses dari http://id.wikipedia.org/wiki/berkas:laskar_pelangi_film.jpg my starbucks idea. (2010). popular ideas. diakses dari http://mystarbucksidea.force.com/apex/idealist?lsi=. palmer, a. (2010). customer experience management: a critical review of an emerging idea. journal of service marketing, 196-208. west yorkshire: emerald group publishing. sullivan, t. and hirsch, j. (2011). beyond marketing: customer relationship management (crm). diakses dari www.philadelphia.edu.jo. thomson, b. (2006). customer experience management: the value of “moments of truth”. diakses dari https://www.rightnow.com/files/whitepapers/customer_experience_management__the_valu e_of__moments_of_truth__part_1_of_2.pdf vamos, m.n. and lidsky, d. (2008). fast company’s greatest hits: sepuluh tahun gagasan paling inovatif dalam dunia bisnis. jakarta: pt. elex media komputindo. 926 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 914-926  verhoef, p. c., lemon, k. n., parasuraman, a., roggeven, a., tsiros, m. and schlesinger. l. a. (2009). pelanggan experience creation: determinants, dynamics and management strategies. journal of retailing, 85, 31 – 41. yuswohadi. (2008). crowd marketing becomes horizontal. jakarta: pt gramedia pustaka utama. microsoft word 19_si_yohannes devyano titan monev kementrian pertanian_ok.docx 706 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 706-718 perancangan sistem monitoring dan evaluasi bantuan usaha pertanian pada kementerian pertanian ri yohannes kurniawan; devyano luhukay; titan information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 ykurniawan@binus.edu; devyano@binus.edu; titan@binus.edu abstract the main problems of current system in agriculture ministry is sub-optimal information retrieval of realization and development of agriculture capital and production facilities subvention. therefore, this research aims to analyze and design information system for monitoring and evaluation of subvention of agriculture capital and production facilities. this information system is developed based on internet technology to help the main team (agriculture minister and technical team of directorate agriculture department), coach team of provincial agriculture office, and technical team of district/city agriculture office to access the accurate information related realization and development of agriculture business any where and any time. it is designed with ooad (object oriented analysis and design) method by using uml notation (use case diagram, class diagram, component architecture and user interface design). this research produces a design of information system for subvention monitoring and evaluation of agriculture capital and production facilities for the ministry of agriculture ri. keywords: analysis, design, system, monitoring, evaluation abstrak masalah yang dihadapi oleh kementerian pertanian saat ini adalah penelusuran informasi realisasi dan perkembangan atas bantuan sarana produksi dan modal usaha pertanian yang belum optimal. maka dari itu, penelitan ini bertujuan untuk menganalisis dan merancang sistem informasi monitoring dan evaluasi bantuan sarana produksi dan modal usaha pertanian. ini merupakan sistem berbasis internet untuk mempermudah tim pusat (menteri pertanian dan tim teknis direktorat jenderal), tim pembina dinas pertanian propinsi, dan tim teknis dinas pertanian kabupaten/kota untuk mengakses informasi realisasi dan perkembangan atas bantuan usaha pertanian dengan akurat tanpa dibatasi ruang dan waktu. perancangan sistem informasi dilakukan dengan metode ooad (object oriented analysis and design) dengan notasi uml yang meliputi: use case diagram, class diagram, dan component architecture, beserta perancangan user interface. penelitian ini menghasilkan sebuah perancangan sistem informasi monitoring dan evaluasi bantuan sarana produksi dan modal usaha pertanian bagi kementrian pertanian ri. kata kunci: analisis, perancangan, sistem, monitoring, evaluasi perancangan sistem monitoring… (yohannes kurniawan; dkk) 707  pendahuluan perkembangan teknologi informasi yang sangat cepat telah mempengaruhi kehidupan manusia di berbagai bidang. salah satu manfaat teknologi informasi adalah untuk menyebarkan informasi. dengan memanfaatkan jaringan komputer, penyebaran informasi dapat dilakukan dengan mudah. selain itu, penyebaran informasi juga dapat dilakukan secara global dengan jaringan komputer yang sangat besar, yang dikenal dengan internet. melalui internet, informasi dapat disampaikan ke semua penjuru dunia. dengan memanfaatkan internet, suatu perusahaan dapat mengirim informasi ke kantor cabang yang lokasinya berjauhan, baik itu dalam satu propinsi maupun propinsi lain, dengan sangat mudah dan cepat. selain mudah dan cepat, penggunaan internet dapat menekan biaya operasional perusahaan. hal tersebut dimanfaatkan secara menyeluruh oleh tiap departemen pemerintahan dalam menjalankan tugasnya. kedudukan sektor pertanian dalam pembangunan ekonomi nasional cukup nyata, dilihat dari proporsinya terhadap pendapatan nasional. menurut data dari direktorat jenderal tanaman pangan kementrian pertanian, pemerintah republik indonesia melalui kementrian pertanian menetapkan aksi program peningkatan produksi beras nasional (p2bn) sebesar dua juta ton beras untuk 2007, dan selanjutnya kenaikan 5% untuk setiap tahunnya sampai 2009. p2bn yang mendukung ketahanan pangan, ditargetkan supaya surplus beras nasional pada kondisi aman dan stok beras di bulog bertambah satu juta ton, sehingga harga beras lebih mudah dikontrol. menurut data direktorat jenderal tanaman pangan tersebut, program p2bn (peningkatan produksi padi dan jagung) ini dilakukan melalui pemberian benih padi, jagung, dan kedelai secara gratis kepada petani yang memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku baik secara administrasi maupun teknis. kegiatan ini melibatkan alokasi anggaran sebesar 21,4 triliun dari apbn 2009 untuk subsidi langsung dan spesifik dalam bentuk bantuan, baik pupuk, benih, maupun bunga kredit baik untuk dilakukan tetapi yang penting pelaksanaannya harus dapat dipertanggungjawabkan. oleh karena itu, diperlukan sebuah media monitoring dan evaluasi yang efektif untuk penyaluran benih padi dan jagung bagi anggota kelompok tani. sampai sekarang, belum ada aplikasi yang menangani proses monitoring dan evaluasi (monev) pemberian subsidi kepada petani, sehingga menyulitkan pemerintah pusat dalam melakukan proses monev bantuan yang telah tersalurkan kepada petani. monitoring merupakan program yang terintegrasi, bagian penting dipraktek manajemen yang baik dan arena itu merupakan bagian integral di manajemen sehari-hari (vincent, 2006, p21). sedangkan evaluasi merupakan salah satu fungsi dari manajemen program, evaluasi dilakukan terhadap seluruh atau sebagian unsur-unsur program serta terhadap pelaksanaan program. evaluasi program harus dan dapat diselenggarakan secara terus menerus, berkala, dan atau sewaktu-waktu (vincent, 2006, p28). saat ini proses monev masih dilakukan secara konvensional sehingga memerlukan waktu yang lama untuk melakukan verifikasi dan sulit untuk mengontrol apakah bantuan telah dimanfaatkan dengan tepat dan bagaimana perkembangan bantuan sarana produksi yang telah diberikan. sarana produksi yang dimaksud disini merupakan sarana benih tanaman, pupuk, dan obat-obatan, termasuk peralatan pengolahan tanah, peralatan pengairan, dan peralatan lainnya yang mendukung pengembangan usaha tani (daniel, 2001, p26). sedangkan modal usaha adalah biaya yang digunakan untuk pendidikan, pelatihan, upah tenaga kerja, pembelian bahan baku, bahan pendukung, dan media tumbuh (daniel, 2001, p34). selain itu belum adanya integrasi data antara kabupaten, pusat, dan propinsi dalam melakukan monev bantuan sarana produksi dan modal usaha pertanian. proses monev juga dibutuhkan untuk mengelola content dari informasi, termasuk mendefinisikan skema dan operasi berjalan untuk menyakinkan informasi yang ada berkualitas (vassiliadis et al., 2001). pada dasarnya informasi dapat 708 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 706-718 menjadi berkualitas dengan adanya pengukuran yang dilakukan secara berkala (basili and caldiera, 1995). melihat pentingnya proses monitoring dan evaluasi dalam menunjang aktifitas pemerintah dalam hal penyaluran bantuan disektor pertanian, perlu dilakukan analisis dan perancangan sistem informasi monitoring dan evaluasi bantuan sarana produksi dan modal usaha pertanian kementrian pertanian republik indonesia. dengan adanya sistem monitoring dan evaluasi ini, diharapkan proses penyaluran bantuan sarana produksi dan modal usaha pertanian dan perkembangan usaha pertanian dapat dimonitor dan dievaluasi dengan lebih baik lagi. metode metode yang digunakan dalam penulisan makalah ini adalah tinjauan pustaka, analisis dan perancangan guna membangun sistem informasi monitoring dan evaluasi bantuan sarana produksi dan modal usaha pertanian. langkah awal di dalam melakukan analisis adalah dengan melakukan survei atas sistem yang sedang berjalan. data yang dikumpulkan didapatkan langsung dari objeknya, dengan berkunjung ke pusat data dan informasi kementrian pertanian ri, b2p2tp bogor, dan dinas pertanian kabupaten karawang, wawancara dilakukan dengan cara melakukan tanya jawab langsung dengan kepala dan staf bidang pengembangan sistem informasi pusat data dan pengembangan sistem informasi kementrian pertanian ri, kepala dan staf seksi evaluasi b2p2tp, dan bagian data dan informasi dinas pertanian kabupaten karawang, lalu analisis terhadap hasil survei atau field study dan identifikasi kebutuhan bagi kementerian pertanian agar sistem dapat berjalan lebih baik, dan terakhir adalah identifikasi persyaratan sistem. dokumentasi dari hasil analisis menggunakan unified modeling language yang didasarkan pada unified process disciplines (satzinger, 2005), seperti use case diagram, class diagram, dan component architectur. hasil analisis kemudian digunakan untuk perancangan sistem yang diusulkan berupa user interface. hasil dan pembahasan tata laksana sistem berjalan kementerian pertanian republik indonesia merupakan salah satu kementerian milik pemerintah yang bertugas untuk membantu presiden dalam menyelenggarakan sebagian urusan pemerintahan di bidang pertanian, mempunyai beberapa kantor cabang di daerah. kantor-kantor cabang ini menggunakan sarana seperti e-mail, chatting, dan telepon dalam melakukan komunikasi dengan kantor pusat. saat ini, kementerian pertanian ri ingin membuat jalur komunikasi dengan kantorkantor cabang di daerah tersebut melalui jalur internet khususnya dalam hal koordinasi agar lebih cepat dan efisien dengan kantor pusat. tata laksana proses pelaporan yang terkait dengan pelaporan dari bantuan sarana produksi dan modal usaha pertanian yang diberikan oleh pemerintah pusat sebagai berikut, gapoktan (gabungan kelompok tani) penerima bantuan akan menerima bantuan modal untuk pengembangan usaha pertanian dan pemberdayaan masyarakat sekitarnya. setelah bantuan tersebut diterima oleh gapoktan, maka akan dilakukan pelaporan sebagai instrumen pertanggungjawaban pengelolaan dan pemanfaatan dana oleh gapoktan. pelaporan pelaksanaan kegiatan pemberdayaan dan pengembangan agribisnis gapoktan dilaksanakan secara berjenjang dan terus-menerus. gapoktan wajib membuat laporan pendataan bantuan, dengan jangka waktu maksimal 2 bulan setelah alokasi bantuan pertanian. setelah itu gapoktan terpilih dan petugas pendamping akan menyampaikan laporan bulanan kepada tim teknis tingkat kabupaten/kota dan laporan triwulan kepada tim teknis direktorat jenderal selaku penggungjawab kegiatan. selain itu tim teknis tingkat kabupaten/kota akan menyampaikan laporan perancangan sistem monitoring… (yohannes kurniawan; dkk) 709  triwulan kepada tim pembina tingkat propinsi. tim pembina propinsi akan menyampaikan menyampaikan laporan kepada tim pusat. berdasarkan laporan triwulan dari setiap propinsi, tim pusat menyampaikan laporan triwulan kepada menteri pertanian. secara skematis mekanisme pelaporan pemberdayaan dan pengembangan usaha agribisnis digambarkan pada gambar 1.                         gambar 1 mekanisme pelaporan periodik (kementrian pertanian, 2008) dalam rangka monitoring dan evaluasi kegiatan penyaluan bantuan dan perkembangan usaha tani, perlu dibuat pelaporan oleh pelaksana dan penangungjawab kegiatan. laporan dibuat berjenjang dinas pertanian kabupaten/kota, dinas pertanian propinsi, dan direktorat jenderal. laporan ini bertujuan untuk mengawasi dan mengevaluasi pelaksanaan kegiatan agar dapat mencapai sasaran dan tujuan yang ditetapkan. selain itu laporan juga berfungsi sebagai masukan untuk perbaikan program dan kegiatan tersebut dimasa datang. pelaksanaan monitoring dan evaluasi dilakukan dalam periode waktu yang telah ditentukan (bulananan atau triwulan) dalam sistematika pelaporan berjenjang. hal ini menjadikan proses monitoring dan evaluasi menjadi lambat, dikarenakan keterbatasan waktu dan tempat didalam melaporkan setiap kegiatan perkembangan usaha tani (agribisnis). keterbatasan ini menyebabkan informasi yang diperoleh menjadi kurang optimal. dalam proses pelaporan pendataan realisasi dan perkembangan kegiatan agribisnis harus dilakukan secara tepat waktu. untuk bisa menilai kinerja gapoktan yang ada maka dibutuhkan penilaian yang objektif terhadap masing-masing gapoktan. pada sistem yang digunakan, kinerja gapoktan terkait dengan pelaporan yang dilakukan akan dinilai berdasarkan dua kriteria, yaitu: ketepatan pelaporan realisasi bantuan, ketepatan pelaporan perkembangan kegiatan agribisnis (bulanan atau triwulan). selain ketepatan waktu juga akan dilakukan perhitungan produktivitas gapoktan, beserta actual varians (rencana-alokasi dan alokasi-realisasi). berdasarkan data-data yang didapat, perhitungan ketepatan waktu pelaporan produktivitas, dan actual varians dilakukan sebagai berikut: (1) ketepatan waktu pelaporan, mencakup ketepatan pelaporan realisasi bantuan sarana produksi dan modal usaha pertanian dan ketepatan pelaporan laporan triwulan laporan bulanan 710 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 706-718 perkembangan agribisnis (bulanan dan triwulan); (2) produktivitas fisik (usaha tani), merupakan konsepsi efisiensi usaha (fisik) dengan kapasitis tanah. efisiensi fisik mengukur banyaknya hasil (output) yang diperoleh dari satuan input yang diberikan, dan (3) actual varians yang dilakukan untuk membandingkan antara tingkat alokasi bantuan atau subsidi sarana produksi dan modal usaha pertanian yang diterima oleh gapoktan dengan rencana pelaksanaan kegiatan usaha tani (agribisnis), serta membabdingkan tingkat realisasi atau pemanfaatan bantuan atau subsidi sarana produksi dan modal usaha pertanian yang dimanfaatkan oleh gapoktan dengan alokasi bantuan yang diterima oleh gapoktan. permasalahan yang dihadapi berdasarkan analisis terhadap tata laksana sistem berjalan, diketahui permasalahan yang dihadapi sebagai berikut: (1) sulitnya pemerintah pusat dan propinsi dalam melakukan pemantauan transaksi penyaluran dan perkembangan bantuan sarana produksi dan modal usaha pertanian, karena aliran pelaporan yang mengalir dari kabupaten/kota, diteruskan ke propinsi, dan selanjutnya ke pemerintah pusat masih dilaksanakan secara manual dengan pola pelaporan berjenjang; (2) sulitnya melakukan pencarian dan penelusuran informasi terhadap bantuan sarana produksi dan modal usaha pertanian yang telah terealisasi, karena informasi yang diperoleh pemerintah pusat dan propinsi based on paper, sehingga sulit melakukan drill down dari informasi yang ada, terkait dengan realisasi dan perkembangan usaha agribisnis. usulan pemecahan masalah berdasarkan analisis terhadap masalah yang teridentifikasi, diusulkan alternatif pemecahan masalah, yakni menganalisis dan merancang sistem informasi monitoring dan evaluasi bantuan sarana produksi dan modal usaha pertanian yang mampu untuk: (1) membuat pencatatan realisasi dan perkembangan usaha agribisnis bantuan sarana produksi dan modal usaha pertanian; (2) menyajikan kumpulan informasi transaksi dan permasalahan pada tingkat operasional yang berguna bagi proses monitoring dan evaluasi bantuan sarana produksi dan modal usaha pertanian yang dapat di drill-down dan diakses secara real time; (3) melakukan pengolahan data untuk pembuatan dan penyajian laporan dengan cepat dan mudah, yang didukung oleh data yang telah diintegrasikan antara dinas pertanian kabupaten/kota, dinas pertanian propinsi, dan departemen pertanian pusat. fitur-fitur yang diusulkan fitur-fitur dari sistem informasi yang diusulkan dapat dilihat pada tabel 1. tabel 1 fitur-fitur sistem informasi monitoring dan evaluasi bantuan sarana produksi dan modal usaha pertanian kebutuhan fitur keterangan monitoring dan evaluasi tahap perencanaan (ex-ante) hasil analisis laporan rekapitulasi rencana bantuan sarana produksi dan modal usaha pertanian yang dapat di drill-down dan laporan evaluasi rencana usaha tani yang diterima dan ditolak. laporan yang berisi rekapitulasi rencana bantuan sarana produksi dan modal usaha pertanian yang dapat di drill-down untuk menampilkan informasi lebih rinci. misalnya laporan tingkat propinsi jawa barat yang dapat dilihat lebih rinci per kabupaten/kota, kemudian dapat dilihat lebih rinci lagi per kecamatan, dan per gapoktan. mengukur apakah pelaporan realisasi penyaluran bantuan telah dilaporkan atau belum. light indikator akan berwarna: merah perancangan sistem monitoring… (yohannes kurniawan; dkk) 711  jika pelaporan < 50%, kuning jika pelaporan 50%-75%, dan hijau jika pelaporan > 75 %. tahap pelaksanaan (on-going) hasil analisis laporan rekapitulasi realisasi penyaluran bantuan sarana produksi dan modal usaha pertanian yang dapat di drill-down dan laporan evaluasi perkembangan usaha tani (bulanan dan triwulan gapoktan). laporan yang berisi rekapitulasi penyaluran bantuan (alokasi) sarana produksi dan modal usaha pertanian yang dapat di drill-down untuk menampilkan informasi lebih rinci. misalnya laporan tingkat propinsi jawa barat yang dapat dilihat lebih rinci per kabupaten/kota, kemudian dapat dilihat lebih rinci lagi per gapoktan. laporan rekapitulasi perkembangan usaha agribisnis (bulanan dan triwulan gapoktan) yang dapat di drilldown. laporan perkembangan bantuan sarana produksi dan modal usaha pertanian yang dapat di drill-down. dalam laporan ini akan dicatat realisasi dan perkembangan dari bantuan serta permasalahan yang ada dalam perkembangan usaha tani. absensi pelaporan absensi dilakukan terhadap data dasar rencana kegiatan pertanian, dan data triwulan ke 1, 2, 3, dan 4. permasalahan operasional. menampilkan informasi permasalahan yang terdapat pada level operasional (gapoktan dan penyuluh pendamping) dam menampilkan status informasi permasalahan operasional yang telah diselesaikan ataupun belum. tahap pasca-pelaksanaan (ex-post) hasil analisis monitoring kegiatan agribisnis melakukan monitoring terhadap perkembangan kegiatan agribisnis (rp.) terhadap masingmasing gapoktan setiap triwulan. laporan evaluasi akhir kegiatan (produktivitas) laporan yang digunakan untuk menampilkan rekapitulasi produktifitas per propinsi, yang dapat di drill-down per kabupaten/kota, dan per gapoktan sesuai dengan periode yang dipilih. beserta evaluasi gapoktan, penyuluh pendamping, kelembagaan ekonomi, dan kegiatan agribisnis. fitur-fitur dari sistem informasi yang diusulkan digambarkan sesuai dengan gambar 2, di mana akan ada 5 (lima) actor, tim teknis dinas pertanian kabuapaten/kota, propinsi, direktorat jenderal, admin (pusdatin pertanian), dan menteri pertanian, yang akan saling berbagi tanggung jawab di dalam menggunakan sistem informasi monitoring dan evaluasi ini. kebutuhan data monitoring dan evaluasi bantuan sarana produksi dan modal usaha pertanian dari kementerian pertanian digambarkan melalui class diagram lihat gambar 3. 712 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 706-718 gambar 2 use case diagram     gambar 3 class diagram rancangan layar rancangan user interface yang dibuat dalam pembangunan sistem informasi monitoring dan evaluasi bantuan sarana produksi dan modal usaha pertanian adalah sebagai berikut (gambar 4 – 8): ud primary use cases sistem informasi monitoring dan evaluasi bantuan sarana produksi dan modal usaha pertanian departemen pertanian ri mengakses menu dinas pertanian kabupaten/kota tim teknis dinas pertanian kabupaten/kota mengakses menu dinas pertanian propinsi tim pembina dinas pertanian propinsi tim teknis direktorat jenderal menteri pertanian mengakses menu pemerintah pusat mengakses menu admin admin (pusdatin pertanian) cd system kabupaten propinsi kecamatan gapoktan penyuluh pendamping rencana_usaha pertanian laporan bulanan alokasi_bantuan laporan triw ulan gapoktan laporan triw ulan penyuluh laporan pendataan bantuan sarana produksi jenis_sarana produksi merek bidang_usaha program bantuan satuankios detil_bidang_usaha permasalahan_gapoktan detil laporan triw ulan penyuluh detil_program_bantuan detil_jenis_sarana produksi detil_rencana usaha pertanian detil_sarana produksi detil_kios detil_alokasi bantuan detil_laporan pendataan bantuan laporan_akhir kegiatan detil_laporan bulanan detil_laporan akhir kegiatan pusat dateline cabang bank_bri balasan_permasalahan_gapoktan balasan_permasalahan_penyuluh permasalahan_penyuluh penolakan rencana usaha catatan gapoktan komoditi poktan catatan penyuluh pendamping catatan kabupaten peringatan gapoktan peringatan penyuluh 0..* 1 * 1 1..* 1 1..* 1 0..* 11 0..* 1 1..* 1..* 1 1..* 1 1..* 1 1 0..3 1..* 1 1..*1 1 1 1..* 1 1..* 1 1..* 1 1..* 1 1..* 1 1..* 1 1..* 1 1..* 1 1..* 1 1 0..4 1 1..* 1 1..* 1..* 1 1 0..* * 1 1 1..* 1..* 1 0..* 1 10..* 1 0..* * 1 0..* 1 1 1..* 0..* 1 1 1..* 1 0..* 1 0..* 1..*1 1 0..* 1..* 1 1 0..* 0..* 1 1..* 1 * 1 1 0..*1 1..* 11..* 1..*1 1..* 1 1 1 1 0..4 1 0..12 1 0..* perancangan sistem monitoring… (yohannes kurniawan; dkk) 713  gambar 4 menampilkan halaman monev tingkat nasional. menteri pertanian dapat memilih subsektor, program bantuan, dan periode. tim teknis direktorat jenderal dapat memilih program bantuan dan periode. menteri pertanian atau tim teknis direktorat jenderal memilih tipe laporan yang ingin dipilih, melalui link yang tersedia. sistem akan memverifikasi input-an. selanjutnya, sistem menampilkan informasi detil laporan monev secara nasional (per propinsi) pada halaman yang lain.   gambar 4 rancangan user interface pelaporan monitoring dan evaluasi nasional gambar 5 menampilkan halaman alokasi bantuan. tim teknis direktorat jenderal menginput data-datanya pada form alokasi bantuan. jika tim teknis direktorat jenderal memilih tombol ’hitung’, sistem memverifikasi inputan dan sistem menampilkan perhitungan nilai alokasi. jika tim teknis direktorat jenderal memilih tombol ’simpan’, sistem memverifikasi inputan. sistem menyimpan data laporan pendataan bantuan pada tabel tralokasi dan trdetilalokasi. selanjutnya jika tim teknis direktorat jenderal memilih tombol ‘cetak’, sistem menampilkan halaman window print. gambar 6 merupakan tampilan dashboard. pada halaman ini akan ditampilkan: (1) program bantuan yang dapat diakses per subsektor yang menampilkan informasi rencana, alokasi, dan realisasi per program bantuan; (2) indikator pelaporan bantuan (current period) yang dapat diakses per program bantuan dan per subsektor, yaitu: (a) pelaporan pendataan bantuan. indikator: persentase perbandingan antara jumlah gapoktan yang telah memberikan laporan pendataan bantuan dengan jumlah gapoktan yang telah menerima alokasi bantuan; (b) pelaporan bulanan gapoktan. indikator: persentase perbandingan antara jumlah gapoktan yang telah memberikan laporan bulanan gapoktan dengan jumlah gapoktan memberikan laporan pendataan bantuan (dilakukan perhitungan per bulan); (c) pelaporan triwulan gapoktan. indikator: persentase perbandingan antara jumlah gapoktan yang telah memberikan laporan triwulan gapoktan dengan jumlah gapoktan memberikan laporan pendataan bantuan (dilakukan perhitungan per triwulan); (d) pelaporan triwulan penyuluh pendamping. indikator: persentase perbandingan antara jumlah gapoktan yang telah memberikan laporan triwulan penyuluh pendamping dengan jumlah gapoktan memberikan laporan pendataan bantuan (dilakukan perhitungan per triwulan). jika persentase > 75%, indikator akan menunjukkan warna hijau. jika persentase 50 – 75%, indikator akan menunjukkan warna kuning. jika persentase < 50%, indikator akan menunjukkan warna merah; (3) grafik, antara lain: (a) grafik rencana per program bantuan pada tingkat nasional (sumbu x = program bantuan, sumbu y = nilai (rp)) yang dapat diakses per/bulan; (b) grafik rencana alokasi – realisasi per program bantuan pada tingkat nasional (sumbu x 714 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 706-718 = program bantuan, sumbu y = nilai (rp)) yang dapat diakses per/bulan; (c) grafik realisasi per program bantuan pada tingkat nasional (sumbu x = triwulan, sumbu y = nilai (rp)) yang dapat diakses per/tahun; (d) grafik produktivitas pada tingkat nasional (sumbu x = triwulan, sumbu y = nilai (rp)) yang dapat diakses per/tahun dan per komoditi.   gambar 5 rancangan user interface alokasi bantuan sarana produksi dan modal usaha pertanian   gambar 6 rancangan user interface dashboard monitoring bantuan sarana produksi dan modal usaha pertanian perancangan sistem monitoring… (yohannes kurniawan; dkk) 715  pada gambar 7 sistem menampilkan halaman laporan evaluasi tingkat nasional (secara default akan menampilkan tabel informasi untuk seluruh program bantuan sesuai dengan periode bulan pada saat pengaksesan). menteri pertanian dapat memilih subsektor, program bantuan, dan periode. (komoditi hanya dapat dipilih pada laporan evaluasi akhir kegiatan). tim teknis direktorat jenderal dapat memilih program bantuan dan periode. (komoditi hanya dapat dipilih pada laporan evaluasi akhir kegiatan). jika menteri pertanian atau tim teknis direktorat jenderal memilih tombol ’tampilkan’, sistem akan memverifikasi inputan.sistem menampilkan informasi detil laporan evaluasi secara nasional (per propinsi). jika menteri pertanian atau tim teknis direktorat jenderal memilih tombol ’pilih seluruh’, akan ditampilkan check box dalam kondisi checked. jika memilih ‘tidak pilih seluruh’, akan ditampilkan check box dalam kondisi unchecked (hal ini akan berimplikasi pada grafik yang akan ditampilkan pada saat tombol ‘grafik’ dipilih). jika menteri pertanian atau tim teknis direktorat jenderal memilih tombol ‘cetak’, sistem menampilkan halaman window print. jika menteri pertanian atau tim teknis direktorat jenderal memilih tombol ‘grafik’, sistem menampilkan halaman grafik sesuai dengan data yang dipilih. jika menteri pertanian atau tim teknis direktorat jenderal memilih link nama propinsi, sistem menampilkan halaman laporan evaluasi pada tingkat propinsi sesuai dengan link propinsi yang dipilih.   gambar 7 rancangan user interface dashboard laporan evaluasi kegiatan  pada gambar 8 sistem menampilkan halaman rekapitulasi tingkat nasional. menteri pertanian dapat memilih subsektor, program bantuan, tipe laporan (rencana kegiatan, alokasi, pendataan bantuan, bulanan gapoktan, triwulan gapoktan, triwulan penyuluh pendamping), agregasi (tinggi, rendah, rata-rata, jumlah), tipe grafik (batang atau garis), perbandingan (periode, rencana – alokasi, alokasi – realisasi), dan periode. tim teknis direktorat jenderal dapat memilih program bantuan, tipe laporan, agregasi, tipe grafik, perbandingan dan periode. menteri pertanian atau tim teknis direktorat jenderal memilih tombol ’tampilkan’, kemudian sistem akan memverifikasi inputan. sistem menampilkan informasi detil laporan rekapitulasi dan grafik secara nasional (per propinsi). jika menteri pertanian atau tim teknis direktorat jenderal memilih tombol ‘cetak’, sistem 716 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 706-718 menampilkan halaman window print. jika menteri pertanian atau tim teknis direktorat jenderal, memilih link nama propinsi, sistem menampilkan halaman rekapitulasi propinsi sesuai dengan link propinsi yang dipilih.   component architecture struktur arsitektur komponen yang dipilih adalah client-server dengan pola local presentation. di client (kabupaten/kota, propinsi, dan pemerintah pusat) hanya terdapat user interface yang akan melakukan request dan system interface yang akan menyediakan akses terhadap function di server yang akan memproses dan memberikan respons yang diminta. hal ini bertujuan untuk menjaga konsistensi data transaksi karena sistem dapat diakses melalui web oleh beberapa client yang berada pada lokasi yang berbeda. data hanya terdapat di pusat karena antara tiap bagian perlu adanya integrasi, oleh karena itu model hanya akan terdapat di server untuk menjaga konsistensi data, dapat dilihat pada gambar 9.     gambar 8 rancangan user interface rekapitulasi bantuan pertanian perancangan sistem monitoring… (yohannes kurniawan; dkk) 717    gambar 9 component diagram sistem informasi monitoring dan evaluasi bantuan sarana produksi dan modal usaha pertanian. penutup berdasarkan hasil analisis dan perancangan sistem informasi monitoring dan evaluasi bantuan sarana produksi dan modal usaha pertanian ini, simpulan yang dapat ditarik adalah: sistem informasi monitoring dan evaluasi yang dirancang dapat menyediakan akses informasi yang sesuai dengan kebutuhan masing-masing pihak yang terlibat dalam kegiatan monitoring dan evaluasi bantuan sarana produksi dan modal usaha pertanian pada tahap ex-ante, on-going, dan ex-post sehingga memudahkan kegiatan administratif dan meningkatkan kinerja pemerintah pusat (menteri pertanian dan tim teknis direktorat jenderal), tim pembina dinas pertanian propinsi, dan tim teknis dinas pertanian kabupaten/kota. berikut adalah beberapa saran yang diharapkan dapat berguna untuk pengembangan sistem informasi monitoring evaluasi bantuan sarana produksi dan modal usaha pertanian: perlunya pengembangan dss (decision support system) untuk mendukung proses seleksi gapoktan sebagai penerima bantuan sarana produksi dan modal usaha pertanian secara profesional, proporsional, dan akuntabel . disamping dss, perlu juga dipertimbangkan adanya pengembangan eis (executive information system) yang dapat diintegrasikan dengan dss untuk memberikan berbagai informasi yang disajikan dengan penambahan informasi eksternal terkait dengan program bantuan pertanian (sarana produksi dan modal usaha pertanian). daftar pustaka basili, v. r., caldiera, g. (1995). improve software quality by reusing knowledge and experience. sloan management review, 37(1), 55-64. daniel, m. (2004). pengantar ekonomi pertanian. jakarta: bumi aksara. information systems, 26(3), 205-236. 718 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 706-718 kementrian pertanian ri. (2008). petunjuk pelaksanaan pemberdayaan dan pengembangan usaha agribisnis, 2008. jakarta: kementrian pertanian ri. rainer, r. k., turban, e., & potter, r. e. (2007). introduction to information systems: supporting and transforming business. new jersey: john wiley & sons. satzinger, j. w., jackson, r. b., & burd, s. d. (2005). object oriented analysis and design with the unified process. massachusetts: course technology. vassiliadis, p., quix c., vassiliou y., & jarke m. (2001). data warehouse process management. vincent, h. (2006). undestanding e-government (information systems in public administration). new york: taylor & francis books. microsoft word 24_ti_yulyani-ok.doc aplikasi game quiz… (yulyani arifin; dkk) 757 aplikasi game quiz animals berbasis windows 8 yulyani arifin; budi handoko; venansius kevin nurtanio computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 yulyani_arifin@yahoo.com abstract game is currently in great demand by various circles, especially children. children's interest in the game can be used as a tool to increase children’s intellectuality, i.e. english competence. the purpose of this study is to design an animal-themed quiz game in english languange based on windows 8 operating system, followed by making a game prototype designed. this game is expected to be an exciting educational tool for children in learning english and broadening the knowledge about types of animal. the research is conducted through the stages of game design requirements, game design, evaluation and implementation. based on the results of the evaluation it is found that thoroughly the game already meets the standards of imk by shneiderman and plaisant (2010). it is good enough as a game play since it is available at window store. keywords: game design, game quiz, windows 8, english, imk abstrak game saat ini sangat diminati oleh berbagai kalangan khususnya anak-anak. ketertarikan anak-anak pada game dapat dijadikan sebagai sarana edukatif untuk peningkatan kemampuan anak-anak contohnya di bidang bahasa inggris. tujuan dari penelitian ini adalah untuk merancang quiz game yang bertemakan jenisjenis hewan dalam bahasa inggris berbasiskan sistem operasi window 8, dan membuat prototype game yang dirancang. game ini diharapkan dapat menjadi sarana edukatif yang menarik bagi anak-anak untuk mempelajari bahasa inggris dan mengenal jenis hewan. penelitian ini dilakukan melalui tahapan game design requirement, game design, dan testing and implementation. berdasarkan hasil evaluasi yang dilakukan pada tahap akhir didapatkan bahwa game ini sebagian besar sudah memenuhi standar imk menurut shneiderman dan plaisant (2010), dan sudah bagus dalam hal game play karena sudah masuk dalam window store. kata kunci: desain game, game kuis, windows 8, bahasa inggris, imk 758 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 757-763 pendahuluan anak-anak sejak dini mudah sekali diajari beragam bahasa. salah satunya adalah bahasa inggris. dengan alat yang menarik dan tampilan gambar yang menghibur akan membuat anak-anak menyukai pelajaran. game didefinisikan sebagai salah satu tipe aktifitas bermain, di mana terdapat pemain, dan pemain berusaha untuk memenuhi tujuan sesuai dengan peraturan yang telah dirancanggame terbagi menjadi casual game dan hardcore game. casual game lebih menekankan di permainan yang mudah untuk dimainkan, dan biasanya tidak membutuhkan perhatian yang serius dari segi waktu dan keseringan dalam bermain. kebalikannya, hardcore game lebih menekankan pada aksi, grafik, dan biasanya membutuhkan keseriusan dalam bermain baik dari segi waktu bermain, maupun dari segi intensitas bermain (adams, 2009). selanjutnya menurut adams (2009), game terbagi menjadi beberapa genre. action game yang lebih menekankan aksi dan reaksi dari pemain terhadap game dan kecepatan waktu pemain. strategy game lebih menekankan pada cara mengatur resource yang dimiliki untuk mencapai goal yang diatur berdasarkan rules yang terdapat pada game. role-playing game lebih menekankan pada role-playing di mana setiap keputusan akan diambil oleh para pemain dan biasanya jalan cerita akan mengikuti jawaban keputusan yang diambil oleh para pemain. sports game mengambil/melakukan imitasi terhadap kegiatan olahraga yang ada di dunia nyata seperti sepak bola, dll., di mana rules yang digunakan mengadopsi dari rules olahraga yang sudah ada. simulation game adalah game yang melakukan imitasi terhadap kehidupan sebenarnya seperti simulasi hidup simulasi berkendaraan. adventure game adalah game sejenis action game tapi lebih menekankan pada cerita akan petualangan-petuakangan. game menjadi salah satu pilihan untuk pembelajaran bagi anak-anak. game yang sifatnya mendidik akan membantu anak-anak memahami apa yang diajarkan. ditambah lagi dengan dukungan teknologi yang ada saat ini. window 8 merupakan salah satu system operasi yang baru diluncurkan tahun lalu. window 8 menyediakan tampilan antar muka yang lebih menarik dan mudah digunakan game dalam bentuk tablet maupun pc serta mendukung layar sentuh. aplikasi game yang dibuat berbasis window 8 akan menghasilkan satu aplikasi yang menarik dan mudah digunakan. selain itu akan memudahkan bagi pengembang game untuk membuat game sederhana karena sudah banyak template yang disediakan. metode metodologi penelitian yang diusulkan terbagi menjadi tiga tahapan utama, yaitu: game design requirement, game design, dan testing and implementation. game design requirement tahapan ini adalah mencari kebutuhan yang ada di masyarakat, yaitu dengan cara menyebarkan kuisioner pada anak-anak dan melakukan evaluasi pada game sejenis secara individual untuk mencari kelebihan dan kekurangan game yang sudah ada. game design tahapan ini bertujuan untuk merancang game berdasarkan hasil wawancara yang merupakan hasil dari tahapan sebelumnya. pada tahap ini dirancang jalan permainan, layar tampilan dan hasil akhir dari game. aplikasi game quiz… (yulyani arifin; dkk) 759 menurut shneriderman dan plaisant (2010,p32) terdapat lima faktor manusia terukur yang menjadi pusat evaluasi dalam merancang interface yaitu: (1) waktu belajar, yaitu berapa lama waktu yang dibutuhkan user untuk mempelajari bagaimana menggunakan perintah yang relevan; (2) kecepatan kinerja, yaitu berapa lama waktu yang diperlukan untuk menjalankan suatu tugas; (3) tingkat kesalahan user, yaitu berapa banyak dan apa saja kesalahan yang dibuat user dalam menjalankan suatu tugas; (4) daya ingat, yaitu seberapa baik user dapat mempertahankan pengetahuan mereka setelah jagka waktu tertentu, dan frekuensi dari penggunaan memegang peranan penting dalam hal ini; (5) kepuasan subjektif, yaitu mencari tahu apakah user senang menggunakan berbagai aspek dari sistem. jawabannya dapat diperoleh melalui wawancara atau kuisioner yang memuat skala kepuasan dan tempat untuk memberi komentar. selain itu, menurut shneidermn dan plaisant (2010,p88-89), terdapat delapan golden rules of interface design: (1) konsistensi – perancangan user interface yang baik harus memperhatikan konsistensi dari penggunaan dan peletakan menu, warna, layout dan jenis huruf; (2) melayani kebutuhan universal – pengguna aplikasi sangat beragam sehingga dalam merancang aplikasi user interface harus mempertimbangkan perbedaan usia, gambatan fisik dan variasi teknologi. jadi ada pemberian petunjuk untuk pengguna awam dan shortcut untuk pengguna yang sudah berpengalaman; (3) memberikan umpan balik yang informatif – untuk setiap aksi yang dilakukan oleh pengguna terhadap sistem, sistem harus memberikan umpan balik agar tercipta suasana yang komunikatif. respon yang diberikan sesuai dengan aksi yang di lakukan baik itu besar atau kecil; (4) membuat dialog yang menghasilkan keadaan akhir – dalam perancangan komunikasi yang baik dengan pengguna, urutan tindakan harus diatur dengan mengetahui keadaan awal, tengah dan akhir; (5) adanya pencegahan kesalahan dan penanganan kesalahan – sistem yang dibuat dapat mencegah kesalahan fatal yang dilakukan oleh pengguna. misalnya validasi yang terdapat pada formulir registrasi. apabila pengguna melakukan kesalahan, sistem harus memberikan instruksi kepada pengguna bagaimana cara memperbaikinya; (6) memungkinkan pembalikan aksi dengan mudah – system perancangan antar muka harus dapat mengembalikan aksi sebelumnya. dalam suatu waktu, pengguna mungkin tidak sengaja melakukan aksi yang tidak diinginkan dan ingin melakukan pembatalan aksi. dengan adanya fungsi pengembalian, pengguna dapat merasa nyaman dan tidak takut dalam menggunakan sistem; (7) mendukung pusat kendali internal – pengguna memiliki kekuasaan atas sistem, sehingga dapat mengontrol sistem dan sistem akan merespon tindakan yang dilakukan oleh pengguna; (8) mengurangi beban ingatan jangka pendek – tampilan harus dibuat sederhana sehingga dalam penggunaanya, pengguna tidak perlu banyak menghafal. testing dan implementation pada tahapan ini akan dilakukan testing dan pembuatan prototype game. selanjutnya akan dilakukan evaluasi berdasarkan faktor manusia untuk mengukur sejauh mana tingkat kepuasan dari pemakai game ini serta untuk mendapatkan feedback untuk pengembangan selanjutnya. hasil dan pembahasan game design requirement pada tahap ini dilakukan penyebaran kuisioner untuk mengetahui kebutuhan anak-anak pada umumnya. dari penyebaran kuisioner diketahui bahwa kebanyakan anak-anak menyukai game. dan anak-anak lebih tertarik pada pengajaran dengan gambar atau suara. jadi tidak terlalu tertarik jika pembelajaran hanya melalui bercerita atau konvensional saja. dan jenis game yang sering dimainkan anak anak adalah dengan genre action maupun puzzle. 760 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 757-763 berikut adalah dua jenis game kuis trivia yang ada pada web yang akan dibandingkan. pertama adalah animal trivia quiz, yaitu game tebak-tebakan hewan dalam bahasa inggris (gambar 1) yang dapat diakses di http://www.factmonster.com/quizzes/animal-trivia/1.html. game kedua adalah usuk_wordsb, yaitu tebak-tebakan mengenai bahasa inggris (gambar 2) yang dapat diakses di http://www.sporcle.com/games/g/usuk_wordsb. gambar 1 tampilan game tebak-tebakan hewan gambar 2 tampilan game tebak-tebakan mengenai bahasa inggris perbandingan antara kedua games di atas sebagai berikut (tabel 1): tabel 1 perbandingan game animal trivia dengan usuk wordsb aspek animal trivia quiz usuk_wordsb gambar tidak ada gambar tidak ada gambar game play tebak-tebakan tebak-tebakan pengguna sulit dimainkan anakanak sulit dimainkan anak-anak bahasa inggris inggris dari perbandingan di atas, dua games tersebut secara umum hanya berupa teks; tidak ada tampilan gambar yang menarik. kelebihan dua games tersebut adalah sudah menggunakan bahasa inggris. namun tingkat kesulitan lumayan tinggi untuk anak-anak. aplikasi game quiz… (yulyani arifin; dkk) 761 game design pada tahapan ini dirancang jalan cerita dari game yang akan dibuat. game ini berupa tebaktebakan hewan berdasarkan kata yang muncul. pengguna cukup memilih mana gambar yang sesuai dengan kata yang muncul. apabila tebakannya benar, nilai bertambah. namun jika tebakannya salah, nilai pun berkurang. waktu yang diberikan kepada pengguna untuk berpikir juga terbatas. sehingga apabila waktu sudah habis, pengguna dianggap tidak bisa menebak. di bawah ini adalah beberapa tampilan layar yang dibuat (gambar 3 – 7). gambar 3 layar home gambar 4 layar permainan gambar 5 layar permainan yang salah 762 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 757-763   gambar 6 layar permainan yang benar   gambar 7 layar exit evaluasi untuk mendapatkan umpan balik dari pengguna, prototipe game diberikan kepada responden untuk dicoba dan dibagikan kuisioner untuk diisi. dari hasil kuisioner evaluasi berdasarkan faktor manusia terukur yaitu: (1) dari segi waktu belajar, kebanyakan responden mudah mempelajari game dan tidak memerlukan waktu lama untuk menguasai game ini; (2) dari segi kecepatan kinerja, lebih dari 50% responden menyelesaikan game ini dalam waktu kurang dari satu menit; (3) dari segi tingkat kesalahan user, jarang sekali responden melakukan kesalahan dalam bermain; (4) dari segi daya ingat, komponen yang mudah diingat oleh responden adalah gambar hewan yang ditampilkan; (5) dari segi kepuasan pemain, hampir semua responden puas dengan fitur yang ada pada game ini. berikut adalah hasil evaluasi berdasarkan 8 golden rules: (1) konsistensi: dari tampilan antar muka mulai dari awal permainan sampai akhir permainan selalu konsisten yaitu terdiri dari empat gambar. dan desain antar muka menggunakan metro style; (2) melayani kebutuhan universal: tampilan nilai berupa angka umumnya mudah dimengerti oleh anak-anak. dan tampilan gambar hewan yang menarik untuk anak-anak bahkan menarik juga untuk orang dewasa; (3) memberikan umpan balik yang informatif: pada saat pemain keliru memilih, ada tampilan pesan kesalahan sehingga pemain tahu bahwa sudah salah menebak; (4) membuat dialog yang menghasilkan keadaan akhir: pada saat memulai, nilai dimulai dengan angka 0, dan pada saat akhir permainan baru ditampilkan nilai seluruhnya sehingga pemain tahu bahwa sudah sampai pada akhir permainan; (5) adanya pencegahan kesalahan dan penanganan kesalahan: ada pesan kesalahan yang muncul jika pemain salah memainkan aplikasi game quiz… (yulyani arifin; dkk) 763 game; (6) memungkinkan pembalikan aksi dengan mudah: pemain cukup menekan tombol back jika ingin kembali ke keadaan sebelumnya; (7) mendukung pusat kendali internal: pemain bebas melanjutkan permainan atau mau keluar pada saat itu juga; (8) mengurangi beban ingatan jangka pendek: tampilan dibuat sederhana dan mudah diingat sehingga pemain yang cenderung anak-anak tidak perlu menghapal permainannya. aplikasi game ini sudah masuk dalam window store dan mendapat rating 5 (gambar 8). hal ini menandakan bahwa permainan ini disukai oleh pemakai. gambar 8 tampilan rating game penutup dalam penelitian ini dibuat sebuah protoptipe game untuk melatih kemampuan perbendaharaan kata hewan dalam bahasa inggris. game ini berupa tebak-tebakan nama hewan berdasarkan kata yang muncul. pengguna cukup memilih mana gambar yang sesuai dengan kata yang muncul. apabila tebakannya benar, nilai bertambah. namun jika tebakannya salah, nilai pun berkurang. waktu yang diberikan kepada pengguna untuk berpikir juga terbatas. sehingga apabila waktu sudah habis, pengguna dianggap tidak bisa menebak. berdasarkan hasil evaluasi yang dilakukan pada tahap akhir didapatkan bahwa game ini sebagian besar sudah memenuhi faktor manusia terukur dan 8 golden rules. game ini terbukti berkualitas dengan rating 5 dalam window store. daftar pustaka adams, ernest. (2009). fundamental of game design (2nd ed.). new jersey: new riders. shneiderman, b., & plaisant, c. (2010). designing the user interface: strategies for effective human computer interaction. new jersey: addison-wesley. microsoft word 16_si_rudy_ok.doc perancangan dimensional model… (rudy) 677 perancangan dimensional model dan aplikasi dashboard bagi unit karir perguruan tinggi rudy information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 rudy@binus.edu abstract college career unit is equipped with a web-based application that can be used by job seekers and employers. the application results in operational reports in accordance with the existing transactions. transaction data is stored in an oltp (online transaction processing) and can be used for analysis. for data analysis needs a unit career of a college can use dashboard application that displays information in graphical forms which are easily understood. as the data sources used dimensional dashboard application model introduced by kimball that is data mart. the result achieved is a dashboard application that can be used by the college management to get quick information and detail that can be viewed from a variety of dimensions. dimensional models and dashboard applications developed are related to the calculation of job seeker registration, positions offered, labor required by employers and employer registration. keywords: career department, dimensional model, dashboard, higher education abstrak unit karir perguruan tinggi telah dilengkapi dengan aplikasi berbasiskan web yang dapat digunakan oleh pencari kerja (jobseeker) maupun pemberi kerja (employer). dari aplikasi ini dihasilkan laporan-laporan operasional sesuai dengan transaksi yang ada. data-data transaksi disimpan dalam sebuah oltp (online transaction processing) dan dapat digunakan untuk analisis. untuk kebutuhan analisis data, unit karir perguruan tinggi dapat menggunakan aplikasi dashboard yang menampilkan informasi-informasi dalam bentuk grafikal dan mudah dipahami. sebagai sumber data aplikasi dashboard digunakan dimensional model yang dikenalkan oleh kimball yakni data mart. hasil yang dicapai adalah aplikasi dashboard yang dapat digunakan oleh manajemen perguruan tinggi untuk mendapatkan informasi ringkas maupun detail yang dapat dilihat dari berbagai macam dimensi. dimensional model dan aplikasi dashboard yang dikembangkan berhubungan dengan perhitungan pendaftaran pencari kerja, perhitungan posisi yang ditawarkan dan perhitungan tenaga kerja yang dibutuhkan pemberi kerja serta perhitungan pendaftaran pemberi kerja. kata kunci: unit karir, dimensional model, dashboard, perguruan tinggi 678 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 677-686 pendahuluan sistem informasi dapat memberikan informasi yang dibutuhkan manajemen dalam bentuk laporan-laporan untuk menunjang pengambilan keputusan. sistem informasi yang digunakan dalam pengambilan keputusan manajemen dapat menggunakan sistem penunjang keputusan. sistem penunjang keputusan berbasiskan komputer memiliki tujuan utama sebagai fasilitas untuk memperkecil jarak antara kinerja organisasi saat ini dengan kinerja yang diharapkan, seperti yang tertuang dalam misi, tujuan dan sasaran serta strategi pencapaiannya (turban, sharda, delen, & king, 2011). sistem penunjang keputusan dapat digunakan perusahaan untuk mengambil keputusan cepat dan tepat. sistem yang ada harus dapat mendukung aplikasi analitik secara penuh, yang mana tidak hanya terkait dengan penyampaian data tetapi juga dapat memberikan peringatan kepada pemakai (kimbal & ross, 2010). aplikasi analitik dapat dibangun secara sederhana dengan memberikan informasi-informasi secara sederhana dalam bentuk grafikal (dashboard), agar mudah dipahami dan digunakan. aplikasi dashboard tidak hanya dapat digunakan oleh organisasi bisnis tetapi dapat juga digunakan pada perguruan tinggi. untuk mendukung aplikasi yang digunakan dalam membantu mengambil keputusan manajemen perguruan tinggi dibutuhkan data warehouse atau data mart sebagai sumber data. organisasi tidak dapat menggunakan data transaksional (oltp) sebagai sumber data aplikasi dashboard, karena sifat oltp yang selalu terbarui sehingga akan sulit untuk melakukan analisis. dengan data warehouse secara nyata akan lebih cepat, karena jumlah record yang diproses makin sedikit dan proses join berkurang sehingga menunjukan bahwa penggunaan data warehouse lebih andal dan efisien dibandingkan penggunaan database oltp (warnars, 2010). data mart merupakan skala kecil dari data warehouse yang berfokus memenuhi kebutuhan dari spesifik departemen seperti pemasaran atau penjualan. model ini menggunakan dimensional data model, yang dimulai dengan tabel. pendekatan kimbal menggunakan “bottom-up”, membangun data warehouse dengan membangun data mart-data mart. (turban, sharda, delen, & king, 2011). konsep yang dikenalkan oleh kimbal perguruan tinggi dapat membangun data mart dengan dimensional model untuk mendapatkan informasi yang akan digunakan pada aplikasi dashboard. hal ini dapat diterapkan pada unit karir perguruan tinggi yang sudah didukung oleh aplikasi berbasiskan web yang digunakan bagi pencari kerja (jobseeker) dan pemberi kerja (employer). namun, aplikasi yang ada saat ini belum dapat memberikan informasi yang dibutuhkan untuk mendukung keputusan manajemen terkait dengan kerjasama dengan industri serta serapan lulusan (alumni) di industri. manajemen perguruan tinggi membutuhkan aplikasi yang dapat membantu dalam melakukan analisis terkait dengan industri yang bekerjasama, serapan lulusan oleh industri, dan umpan balik dari industri terhadap pengguna jasa lulusan. metode pengembangan aplikasi analitik menggunakan metodologi sebagai berikut: (1) observasi terhadap proses dan aplikasi yang sedang berjalan; (2) analisis terhadap basis data berjalan; (3) analisis kebutuhan informasi; (4) perancangan dimensional model data mart; (5) pembangunan aplikasi. hasil dan pembahasan proses berjalan proses bisnis yang terjadi pada perguruan tinggi dimulai dengan penyiapan “produk” yang akan ditawarkan kepada masyarakat dalam hal ini adalah program studi yang mana di dalamnya perancangan dimensional model… (rudy) 679 terdapat kurikulum yang akan disampaikan kepada mahasiswa dan proses berakhir ketika mahasiswa terjun ke dunia industri dan menjadi alumni (rudy, miranda, & suryani, 2012). rantai nilai perguruan tinggi terdiri proses utama dan proses pendukung, dimana untuk proses utama dimulai dengan pembangunan kurikulum yang akan disampaikan kepada masyarakat umum yang akan menggunakan jasa perguruan tinggi (gambar 1). untuk proses terakhir adalah pengelolaan lulusan yang tergabung dalam ikatan alumni. dengan adanya teknologi informasi dan telekomunikasi yang diterapkan perguruan tinggi membantu pengelolaan database perguruan tinggi dimana di dalamnya termasuk data mahasiswa, alumni maupun industri. database yang ada akan menjadi sumber informasi bagi perguruan tinggi dalam menentukan langkah-langkah strategis.   gambar 1 rantai nilai perguruan tinggi (rudy, et al., 2012) untuk mendapatkan tenaga kerja yang siap terap dan memiliki kemampuan akademik yang mumpuni membuat industri lebih aktif bekerja sama dengan perguruan tinggi dalam menyampaikan peluang/kesempatan bekerja di industri. sehingga terbentuk segitiga hubungan antara mahasiswa/alumni, perguruan tinggi dan industri (gambar 2). segitiga hubungan ini sebagai dasar terbentuknya unit karir di perguruan tinggi, agar kebutuhan industri atas tenaga kerja trampil dapat dipenuhi dengan baik, cepat dan tepat. kebutuhan tersebut dalam direalisasikan dengan menggunakan teknologi berbasis internet (website) yang mempertemukan antara mahasiswa/alumni sebagai pencari kerja (jobseeker) dan industri sebagai pemberi kerja (employer). mahasiswa/alumni industri perguruan tinggi gambar 2 segitiga hubungan mahasiswa/alumni, perguruan tinggi & industri aplikasi berbasiskan website yang digunakan oleh perguruan tinggi dimulai dengan mendaftarnya mahasiswa/alumni sebagai pencari kerja, dilanjutkan dengan mengisi/membuat curriculum vitae (cv). pada proses lainnya industri melakukan pendaftaran sebagai pemberi kerja, menyerahkan dokumen-dokumen pendukung kerjasama yang dilakukan dengan perguruan tinggi. 680 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 677-686 setelah dokumen memenuhi syarat dan disetujui bagian administrasi perguruan tinggi akan melakukan aktivasi akun pemberi kerja. berikutnya pemberi kerja dapat melakukan penyampaian lowongan pekerjaan beserta persyaratan-persyaratan. berdasarkan lowongan yang disampaikan tersebebut pencari kerja dapat mengajukan lamaran. proses berikutnya adalah membarui data oleh pencari kerja mengenai status pekerjaan dan bekerja di mana. pemberi kerja dapat melakukan penyampaian lowongan pekerjaan berikutnya. keseluruhan proses dirangkum pada gambar 3.   gambar 3 proses bisnis pada aplikasi karir online aplikasi yang ada saat ini (gambar 3) telah dimanfaatkan oleh perguruan tinggi dan dirasa masih belum dapat memberikan informasi-informasi yang dapat mendukung dalam pembuatan strategi maupun kebijakan perguruan tinggi. data yang tersimpan dalam database aplikasi dapat dimanfaatkan dengan melakukan transformasi ke dalam bentuk dimensional model serta dukungan aplikasi analitik dapat menghasilkan laporan-laporan ringkasan (summary) dan rinci (detail). kebutuhan informasi manajemen berdasarkan pada proses bisnis yang berjalan (gambar 3), didapati terdapat dua proses besar yang digunakan sebagai sumber dari kebutuhan informasi manajemen. proses tersebut berhubungan dengan proses yang dilakukan oleh pencari kerjadan proses yang dilakukan oleh pemberi kerja. secara detail kebutuhan informasi manajemen terbagi sebagai berikut: (1) pengelolaan pencari kerja – transaksi yang dilakukan adalah pendaftaran mahasiswa/alumni sebagai pencari kerja, dan status pekerjaan (sudah atau belum bekerja) serta bidang pekerjaan dan tipe usaha industri. dengan proses yang ada tersebut informasi yang dapat digunakan oleh manajemen perguruan tinggi adalah sebaran mahasiswa/alumni yang sudah bekerja atau belum, bagi mahasiswa/alumni yang sudah bekerja, informasi dapat dilihat berdasarkan waktu, bidang pekerjaan (jenis usaha industri) dan fakultas serta program studi; (2) pengelolaan pemberi kerja – transaksi yang dilakukan adalah pendaftaran perusahaan (industri) sebagai pemberi kerja dan transaksi penyampaian lowongan pekerjaan (available position). dari proses transaksi yang terjadi, informasi-informasi yang dapat digunakan oleh manajemen perguruan tinggi adalah jumlah pemberi kerja berdasarkan waktu pendaftaran, jenis usaha (perbankan, retail, pertambangan, dll.) dan tipe organisasi (pemerintahan, lokal, nasional, dan multinasional), jumlah lowongan pekerjaan berdasarkan jenis usaha, tipe organisasi, waktu, posisi yang ditawarkan berserta fakultas dan program studi yang dituju. perancangan dimensional model… (rudy) 681 rancangan dimensional model dan aplikasi berdasarkan kebutuhan informasi manajemen akan dibuatkan dimensional model dan aplikasi untuk dapat menampilkan informasi-informasi yang dibutuhkan. informasi yang dibutuhkan tersimpan ke dalam beberapa tabel dalam dabatase, berikut adalah tabel-tabel yang dapat diidentifikasi dalam proses pengeloaan pencari kerja dan pengelolaan pemberi kerja; (1) pengelolaan pencari kerja – datadata yang akan digunakan untuk informasi jumlah mahasiswa/alumni yang sudah bekerja tersimpan di dalam tabel-tabel student (faculty, major) jobseeker registration, job seeker experience dan time (year, month); (2) pengelolaan pemberi kerja – data-data yang akan digunakan untuk informasi jumlah pencari kerja yang terdaftar tersimpan di dalam tabel employer registration, time (year, month), industrial type dan organization type. sedangkan untuk informasi jumlah lowongan pekerjaan yang ditawarkan data-data yang digunakan tersimpan di dalam tabel-tabel available position, time (year, month), position type, employer, organization type, dan industrial type. rancangan dimensional model menggunakan skema bintang. berikut ini detail skema bintang yang digunakan: skema bintang employer registration fact skema bintang pada gambar 4 menggunakan employer registration fact sedangkan untuk tabel dimensi (dimension table) menggunakan time, location, organization type dan industrial type. skema bintang employer registration fact digunakan untuk mendapatkan informasi jumlah industri yang mendaftarkan perusahaannya untuk bekerjasama dengan unit karir perguruan tinggi. dari skema bintang ini akan didapatkan informasi jumlah perusahaan (employer) berdasarkan waktu (time dimension): tahun, per tigabulan, dan berdasarkan tanggal (untuk lihat lebih detail). jumlah perusahaan juga dapat dilihat berdasarkan jenis usaha, seperti farmasi, retail, perbankan, dan perhotelan, dapat dilihat juga berdasarkan jenis organisasi, yakni: pemerintahan, lokal, nasional dan multinasional. dimensi lainnya yakni location dapat memberikan informasi mengenai lokasi dari perusahaan pemberi kerja (employer).   gambar 4 skema bintang employer registration fact skema bintang available position skema bintang pada gambar 5 menggunakan available position fact sebagai tabel fakta sedangkan tabel dimensi menggunakan time, employer, position, industrial type, dan organization type. skema bintang available position fact digunakan untuk mendapatkan informasi lowongan yang disampaikan oleh perusahaan pemberi kerja dan tenaga kerja yang dibutuhkan oleh perusahaan pencari 682 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 677-686 kerja. dari skema bintang ini akan didapatkan informasi jumlah lowongan pekerjaan berdasarkan waktu (time dimension): tahun, per tigabulan, per bulan dan berdasarkan tanggal. jumlah lowongan pekerjaan dapat dilihat juga berdasarkan perusahaan pemberi kerja (menggunakan employer dimension), berdasarkan jenis usaha perusahaan, jenis organisasi serta berdasarkan posisi yang ditawarkan oleh perusahaan. informasi lain yang didapatkan pada skema bintang available position fact adalah informasi mengenai jumlah tenaga kerja yang dibutuhkan oleh perusahaan, jumlah ini dapat dilihat berdasarkan posisi yang ditawarkan (position type dimension), berdasarkan perusahaan pemberi kerja, jenis usaha, jenis organisasi dan waktu. gambar 5 skema bintang available position fact skema bintang jobseeker registration fact skema bintang pada gambar 6 menggunakan jobseeker registration fact sebagai tabel fakta sedangkan untuk tabel dimensi menggunakan time, faculty, major, dan experience. skema bintang jobseeker registration fact digunakan untuk mendapatkan informasi jumlah mahasiswa/alumni yang mendaftar sebagai pencari kerja. dari skema bintang jobseeker registration fact akan didapatkan informasi jumlah pencari kerja yang dapat dilihat berdasarkan waktu, keahlian (experience dimension), fakultas dan program studi yang dijalani pada perguruan tinggi.     gambar 6 skema bintang jobseeker registration fact perancangan dimensional model… (rudy) 683 pada tabel 1 di bawah ini dapat dilihat hasil pemetaan antara tabel fakta dan tabel dimensi yang dibutuhkan untuk skema bintang di atas. untuk dimensi waktu digunakan oleh semua tabel fakta hal ini dikarenakan kebutuhan manajemen perguruan tinggi untuk melihat perkembangan informasi dari waktu ke waktu (tahun). seperti perkembangan jumlah pencari kerja yang dapat dilihat dengan jumlah pencari kerja dari tahun ke tahun. tabel 1 pemetaan tabel fakta dan tabel dimensi d im en si on t ab le t im e o rg an iz at io n t yp e in du st ri al t yp e l oc at io n po si tio n e m pl oy er fa cu lty m aj or e xp er ie nc e fact table employer registration fact x x x x available position fact x x x x x jobseeker registration fact x x x x informasi yang dibangun menggunakan skema bintang dapat dilihat dengan jelas dan mudah dipahami dengan bantuan antarmuka (interface) dalam bentuk grafikal (chart) yang menyampaikan ringkasan informasi (summarize information) dan informasi detail (grid). berikut ini tampilan aplikasi yang dibangun berdasarkan skema bintang di atas. dashboard utama pada dashboard utama (gambar 7), manajemen perguruan tinggi akan mendapatkan informasi: (1) jumlah perusahaan pemberi kerja yang membutuhkan tenaga kerja (count employer need employee) berdasarkan waktu (dalam tahun); (2) jumlah lowongan perkerjaan yang disampaikan (count fact available position posting) oleh pemberi kerja berdasarkan tahun; (3) jumlah tenaga kerja yang dibutuhkan oleh perusahaan pemberi kerja berdasarkan program studi (count employer need employee permajor), untuk mendapatkan informasi ini perlu menambahkan dimensi major dan dimensi faculty pada skema bintang available position fact; (4) jumlah transaksi yang didapatkan dari pemberi kerja (count transaction of employer) untuk informasi ini perlu menambahkan perhitungan pada tabel fakta available position untuk menghitung transaksi yang dilakukan oleh pemberi kerja, transaksi disini adalah posting lowongan pekerjaan pada website karir perguruan tinggi. dashboard employer registration pada dashboard employer registration (gambar 8), manajemen perguruan tinggi akan mendapatkan informasi: (1) jumlah transaksi pendaftaran yang dilakukan pemberi kerja (transaction count) berdasarkan jenis organisasi perusahaan pemberi kerja (government, local, national dan multinational); (2) jumlah pendapatan yang dihasilkan dari proses transaksi pendaftaran perusahaan pemberi kerja (count income transaction), untuk mendapatkan informasi ini perlu ditambahkan perhitungan pendapatan pada skema bintang employer registration fact, dan perhitungan detailnya dapat dilihat pada grid; (3) informasi kpi (key performance indicator) didapatkan dari total transaksi yang berjalan berserta target dari unit karir perguruan tinggi. 684 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 677-686 gambar 7 dashboard utama (david, margaret, & suriani, 2012) gambar 8 dashboard employer registration (david, margaret, & suriani, 2012) dashboard available position pada dashboard available position (gambar 9), manajemen perguruan tinggi akan mendapatkan informasi: (1) jumlah perusahaan pemberi kerja yang membutuhkan tenaga kerja (count employer need employee) digambarkan perkembangan setiap tahunnya; (2) jumlah posisi (vacancies) yang ditawarkan oleh perusahaan pemberi kerja (count fact available position posting) berdasarkan tahun; (3) jumlah tenaga kerja yang dibutuhkan oleh pemberi kerja (count employer need employee per major) dapat dilihat berdasarkan jenis usaha dan jenis organisasi; (4) jumlah tenaga kerja yang perancangan dimensional model… (rudy) 685 dibutukan (available position posting wih skill) dapat dilihat berdasarkan posisi yang ditawarkan, dan setiap posisi dapat dilihat lebih detail lagi berdasarkan keahlian yang dibutuhkan (skill); (5) informasi kpi dapat ditambahkan berdasarkan total jumlah tenaga kerja yang dibutuhkan pemberi kerja dan target (jumlah mahasiswa yang lulus setiap tahunnya). gambar 9 dashboard available position (david, margaret, & suriani, 2012) dashboard jobseeker registration pada dashboard jobseeker registration (gambar 10), manajemen perguruan tinggi akan mendapatkan informasi: (1) jumlah pencari kerja berdasarkan program studi (major of jobseeker); (2) jumlah pencari kerja berdasarkan pengalaman (experience), ditampilkan atas dimilikinya pengalaman (true) dan tidak memiliki pengalaman (false) (count jobseeker experience); (3) jumlah pencari kerja berdasarkan fakultas (jobseeker depent faculty); (4) jumlah pencari kerja berdasarkan waktu wisuda (jobseeker by graduation periode), informasi ini bisa didapatkan dengan menambahkan tabel dimensi periode wisuda pada jobseeker registration fact. gambar 10 dashboard jobseeker registration (david, margaret, & suriani, 2012) 686 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 677-686 simpulan dengan dimensional model informasi yang dihasilkan dapat dilihat berdasar dimensi-dimensi yang dikehendaki oleh perguruan tinggi, dan informasi didapat dalam bentuk ringkasan (summary) maupun dalam bentuk detail. dengan menggunakan dimensional model database yang disajikan dalam bentuk grafik (chart) akan membantu manajemen perguruan tinggi untuk dapat melihat informasi mengenai mahasiswa/alumni yang mendaftar sebagi pencari kerja, perusahaan yang mendaftar sebagai pemberi kerja serta posisi yang ditawarkan oleh perusahaan pemberi kerja. informasi-informasi yang disampaikan dari aplikasi yang dibangun dapat digunakan sebagai dasar pengambilan keputusan manajemen perguruan tinggi untuk penentuan strategi perguruan tingi yang berhubungan dengan pengembangan karir mahasiswa/alumni. daftar pustaka david, margaret, k., & suriani, t. (2012). perancangan data mart dan aplikasi business intelligence: studi kasus binus career & alumni center. kimbal, r., & ross, m. (2010). the kimbal group reader. new jersey: wiley. rudy, miranda, e., & suryani, e. (2012). model informasi untuk pembangunan model data warehouse dan perangkat analitik perguruan tinggi. semantics, 257-262. jakarta: school of computer science universitas bina nusantara. skripsi tidak diterbitkan. universitas bina nusantara, jakarta. turban, e., sharda, r., delen, d., & king, d. (2011). business intelligence a managerial approach second edition. new jersey: pearson. warnars, s. (2010). tata kelola database perguruan tinggi yang optimal dengan datawarehouse. telkomnika, 8(1), 25 – 34. microsoft word 34.si inayatulloh-pembangunan model e-learning di perguruan tinggi dengan mempertimbangkan faktor kebutuhan di 346 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 346-353 pembangunan model e-learning di perguruan tinggi dengan mempertimbangkan faktor kebutuhan dinamis inayatulloh information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 inay@binus.ac.id abstract the purpose of this research is to build a model of a dynamic e-learning that can accommodate the needs of educational institutions. the research is performed with an analysis towards the observation of the learning activities in several higher education institutions. this method is carried out as a basis for creating models of dynamic e-learning comprehensive to meet the needs of students, lecturers and all parties concerned. the result achieved is a model of e-learning that can be used by universities in building and developing elearning applications. keywords: dynamic e-learning, higher education institutions, students, lecturers abstrak tujuan dari penelitian ini adalah membangun sebuah model e-learning yang dinamis yang dapat mengakomodasi kebutuhan lembaga-lembaga pendidikan. metode penelitian dilakukan dengan analisis terhadap observasi proses kegiatan belajar di beberapa perguruan tinggi. hal ini dilakukan sebagai dasar untuk menciptakan model e-learning yang dinamis komprehensif sehingga dapat memenuhi kebutuhan mahasiswa, dosen dan semua pihak terkait. hasil yang dicapai adalah sebuah model e-learning yang dapat digunakan oleh perguruan tinggi dalam membangun dan mengembangkan aplikasi e-learning. kata kunci: e-learning dinamis, perguruan tinggi, mahasiswa, dosen pembangunan model e-learning… (inayatulloh) 347 pendahuluan perkembangan teknologi informasi berdampak pada semua aspek kehidupan dari aspek yang sederhana sampai hal besar yang mempengaruhi hajat hidup orang banyak. salah satu bidang yang sangat dipengaruhi oleh perkembangan teknolgi informasi adalah bidang pendidikan. di beberapa institusi pendidikan semua kegaitan sudah sangat bergantung pada teknologi informasi mulai dari pendaftaran, proses belajar mengajar, sistem pembayaran , penilaian dan lain sebaginya. meskipun demikian masih sangat banyak lembaga pendidikan yang menggunakan teknologi informasi hanya untuk mendukung proses belajar mengajar atau biasa disebut e-learning system. e-learning merupakan sebuah metode pembelajaran menggunakan teknolgi informasi sebagai alat bantu atau pendukung proses belajar mengajar. dalam konteks penerapannya e-learning tidak hanya digunakan di institusi pendidikan tapi juga di beberapa perusahaan sebagai media pelatihan atau training, upgrading karyawan dan lain sebagainya. pembangunan e-learning di beberapa lembaga pendidikan pada umumya memiliki kesamaan dan perbedaan dalam beberapa aspek karena penggunaan sistem atau prosedur yang juga berbeda. aspek yang hampir sama pada setiap pembangunan e-learning pada beberapa lembaga pendidikan di antaranya: (1) fitur upload download materi untuk dosen dan mahasiswa; (2) fitur online learning yang meliputi materi kuliah, jadwal kuliah, jumlah pertemuan, metode pembelajaran dan lain sebagainya; (3) fitur kehadiran mahasiswa dan dosen; (4) fitur informasi hasil belajar dan lain sebagainya. adapun perbedaan perbedaan aspek dari beberapa pembangunan e-learning di antaranya: (1) fitur online exam; (2) penggabungan informasi administrasi pembayaran dengan kegiatan belajar mengajar; (3) integrasi data dosen, mahasiswa dan semua kegiatan belajar mengajar, dan lain sebagainya. dengan mempertimbangkan faktor-faktor tersebut, diperlukan sebuah model elearning yang dapat mengakomodasi kebutuhan yang berbeda dengan menggunakan model yang sama. model turban (2003) mendefinisikan model sebagai a simplified representation or abstraction of reality which can be manipulated and the effects of such testing analyzed, yang artinya suatu penyajian yang disederhanakan atau penyederhanan (abstraction) dari suatu realitas yang dapat dimanipulasi dan mempunyai dampak seperti analisis dan pengujian. penyederhanaan (simplification) digunakan apabila realitas yang dihadapi sangat besar dan kompleks untuk digunakan secara langsung dan karena kompleksitasnya itu kenyataannya menjadi tidak relevan untuk sebuah permasalahan khusus. penyajian (representation) dengan model dapat dilakukan ke dalam beberapa tingkatan abstraksi, yang umumnya diklasifikasikan menjadi empat yaitu: iconic model, analog model, mathematical model dan mental model. model iconic yaitu yang berupa fisik, ada skalanya, biasanya tiga dimensi; model analog adalah model fisik tetapi tidak digambar seperti benda aslinya, dapat berupa chart atau cetakbiru; model mathematical dinyatakan secara kuantitatif, pengolahannya dengan angka, meskipun dewasa ini telah dapat diolah secara visual; model mental yaitu menjelaskan bagaimana orang memikir sesuatu, kepercayaan, asumsi, relasi dan lainnya. sistem informasi sistem informasi (si) merupakan komponen-komponen yang saling berkaitan, yang saling bekerjasama untuk mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan menyebarkan informasi untuk mendukung pengambilan keputusan, koordinasi, kontrol, analisis, dan visualisasi dalam suatu 348 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 346-353 organisasi (laudon dan laudon, 2004, p.8). si juga dapat diartikan sebagai mengumpulkan, memproses, menganalisis, dan menyebarkan informasi untuk tujuan yang spesifik (turban et al., 2006: 20). apabila dilihat dari definisi tersebut, akan terlihat bahwa si ini mempunyai cakupan yang sangat luas baik dari segi teknis maupun penerapannya dalam suatu organisasi. salah satu pendekatan yang dapat digunakan untuk lebih memahami fungsi si dalam konteks organisasi yang lebih luas adalah knowledge management (km) (petrides, 2004, p.3). km merupakan salah satu pendekatan yang berpusat pada manusia, serta dapat digunakan untuk melihat hubungan yang saling berkaitan dan berkelanjutan antara manusia, proses, dan sistem teknologi (petrides, 2004, p.3). pemahaman lain dari km adalah sebagai proses menangkap atau menciptakan pengetahuan, menyimpannya, memperbaruinya secara berkala, menginterpretasikannya, dan menggunakannya kapanpun dibutuhkan (turban et al., 2006, p.19). pendekatan km adalah integrasi antara manusia, proses, dan teknologi yang terlibat dalam merancang, menangkap, dan mengimplementasikan infrastruktur intelektual dari sebuah organisasi. km tidak hanya menekankan pada desain dan implementasi si, tapi juga meliputi perubahan penting dalam sikap manajemen, perilaku organisasional, dan kebijakan. hal inilah yang memungkinkan orang-orang dalam organisasi untuk mengembangkan kemampuan untuk mengumpulkan informasi dan berbagi informasi yang mereka ketahui, sehingga hal ini akan mengarah pada tindakan yang meningkatkan pelayanan dan kinerja (petrides, 2004, p.3). banyak aplikasi dari pendekatan km ini yang telah diterapkan oleh perusahaan maupun oleh organisasi lain terutama institusi pendidikan. contoh nyata dari penerapan km adalah penerapan elearning. dalam menerapkan e-learning, definisi km ini akan muncul dengan sendirinya karenakan tujuan dari e-learning ini sama dengan konsep km, yaitu mengumpulkan dan berbagi ilmu pengetahuan untuk mencapai keunggulan kompetitif. e-learning e-learning, e-education, atau online learning mengacu pada cara orang berkomunikasi dan belajar secara elektronik yang akhir-akhir ini muncul sebagai satu-satunya kunci untuk mencapai keunggulan kompetitif di dalam lingkungan yang penuh dengan informasi (roffe, 2002, p.40). elearning juga dapat diartikan sebagai penciptaan dan pendistribusian pengetahuan melalui penyampaian informasi, komunikasi, pendidikan, dan pelatihan secara online (wild et al., 2002, p.371). definisi lain dari e-learning adalah penyampaian pelatihan dan pendidikan melalui interaksi jaringan dan dari kumpulan pengetahuan dan distribusi teknologi yang lain (fry, 2001, p.234). makna huruf ‘e’ pada e-learning bukan hanya sekedar mengartikan kata electronic, kata e di sini mengacu pada pemahaman yang lebih luas lagi. ‘e’ di sini bisa diartikan sebagai perbaikan (enhancement), baik perbaikan bagi para pelajar maupun perbaikan pembelajaran itu sendiri, pengalaman dalam bereksplorasi (experience), kemudahan penggunaan (ease of use), pemberdayaan (empowerment) pelajar untuk mengontrol jadwal pembelajaran, dan pelaksanaan (execution) dari program pembelajaran (roffe, 2002, p.41). e-learning membawa proses perubahan dalam proses belajar mengajar. proses belajar mengajar yang tadinya lebih bersifat teacher-centred approach (pendekatan pembelajaran yang berfokus pada guru) menjadi student-centred approach (pendekatan pembelajaran yang berfokus pada murid). dalam teacher-centred approach, guru merupakan gerbang informasi yang menyebarkan pengetahuan kepada para muridnya sehingga murid lebih bersikap pasif dengan menerima segala apa yang diberikan oleh guru atau pengajarnya. di sini murid tidak berkesempatan untuk mendapatkan informasi yang benar dan belajar untuk menggunakan kemampuan berfikir dalam level yang lebih pembangunan model e-learning… (inayatulloh) 349 tinggi, seperti menganalisis, menyaring, serta mengevaluasi untuk penyebaran informasi kepada orang lain. hal ini akan berkebalikan dengan student-centred approach. pendekatan ini percaya bahwa murid adalah peserta aktif dan dapat mengembangkan pengetahuan mereka sendiri dengan cara berinteraksi dengan informasi yang ada. pandangan ini menempatkan murid sebagai pusat dari proses pembelajaran dan meyakini bahwa guru adalah penasihat, penunjuk arah, fasilitator atau pemandu yang membantu murid untuk mengakses, mengatur, membangun, dan mentransfer informasi untuk memecahkan suatu masalah. jadi, dalam pendekatan ini murid akan mendapatkan keuntungan tidak hanya dalam konteks yang sedang dipelajari, akan tetapi juga mendapatkan keuntungan dari proses pembelajaran, misalnya saja bagaimana cara untuk belajar melalui penemuan, penyelidikan, dan pemecahan masalah (bose, 2003, p.194). dalam e-learning yang menjadi pusat pembelajaran serta yang memegang peranan terbesar adalah murid atau pelajar, sehingga yang pertama kali perlu diperhatikan dalam proses pengembangan pembelajaran menggunakan e-learning adalah pelajar itu sendiri. dalam tahap awal proses e-learning, biasanya pengembangan sarana teknis serta berbagai media pendukunglah yang didahulukan, baru kemudian mencari siapa yang mau serta mampu untuk menggunakannya. padahal seharusnya hal yang paling utama untuk diperhatikan adalah dari segi pelajar itu sendiri. hal ini mencakup kebutuhan pelajar, riwayat pembelajaran pelajar, tujuan pelajar dalam pembelajaran, isi pembelajaran yang menjadi minat pelajar, serta pertanyaan apakah e-learning lebih memotivasi pelajar daripada proses pembelajaran tradisional. kesuksesan e-learning terutama dipengaruhi oleh sikap pelajar itu sendiri terhadap situasi pembelajaran (littig, 2006, p.89). roffe (2002, p.42) menyatakan bahwa dalam e-learning dibutuhkan adanya penjaminan mutu dari pembelajaran jarak jauh, serta adanya evaluasi dalam e-learning. maksud dari penjaminan mutu di sini adalah untuk dapat menunjukkan bahwa program yang ditawarkan oleh pembelajaran jarak jauh adalah sama dengan metode pembelajaran di dalam kelas. sedangkan proses evaluasi di sini bukanlah untuk mengatakan bahwa seseorang telah melakukan kesalahan atau akan mengalami kegagalan, tetapi proses evaluasi di sini merupakan proses untuk menunjukkan apa yang perlu untuk ditingkatkan dan langkah apa yang sebaiknya dilakukan untuk ke depannya nanti. kadang sering muncul beberapa kesalahpahaman dalam pelaksanaan e-learning. beberapa orang berpendapat bahwa e-learning berarti menaruh semua pengetahuan dalam komputer. pelajar dapat belajar di manapun dan kapanpun mereka suka, hanya mempelajari apa yang mereka butuhkan serta dapat belajar dengan cara yang optimal. kadang kita lupa bahwa sebenarnya pembelajaran adalah suatu proses sosial. sekalipun pembelajaran dilakukan dalam kelas, proses pembelajaran ini justru terjadi di luar kelas antar pelajar itu sendiri. oleh karena itulah, kadang pembelajaran dapat berlangsung dengan baik apabila pembelajaran dengan mediasi komputer digabungkan dengan kelas virtual, kelompok belajar, tugas kelompok, kegiatan off-line, serta bimbingan online dari pengajarnya (bose, 2003, p.194). wild et al. (2002, p.376) menyatakan bahwa dalam pelaksanaan e-learning bukan berarti konsep pembelajaran tradisional benar-benar ditinggalkan. dalam pelaksanaan e-learning, karakteristik pembelajaran tradisional yang sesuai dapat dipakai untuk melengkapi karakteristik dari online learning. beberapa karakteristik tersebut dapat dilihat dari tabel 1. dengan menggabungkan kedua konsep tersebut diharapkan akan tercipta hasil pembelajaran yang lebih optimal. tabel 1 di bawah ini memuat perbedaan penyajian online learning dengan pembelajaran tradisional. tabel 1 penyajian pengetahuan untuk e-learning (wild et al., 2002) karakteristik pembelajaran tradisional karakteristik online learning (1) mengikut sertakan pengajar sepenuhnya; (2) mendorong pengembangan kemampuan cognitive; (1) e-learning harus interaktif; (2) e-learning harus membuat sarana untuk mengulang 350 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 346-353 (3) menggunakan pengalaman dan pengetahuan terdahulu dari seorang pengajar; (4) menggunakan masalah sebagai stimulus pembelajaran; (5) menggunakan aktivitas pembelajaran yang mendorong kerjasama antar anggota tim dan berlatih; (3) e-learning harus menghasilkan pilihan dari berbagai gaya presentasi; (4) isi dari e-learning harus relevan dan praktis; (5) pembagian informasi melalui e-learning harus akurat dan layak untuk dilakukan agar menjadi sebuah sarana pengetahuan yang efektif, perlu dikembangkan suatu kerangka pengembangan e-learning. kerangka tersebut meliputi kesiapan organisasi dalam menerapkan elearning (meliputi infrastruktur, budaya organisasi, sikap karyawan atau pelajar. serta kebutuhan pengetahuan, perancangan isi e-learning yang layak untuk digunakan, perancangan penyajian elearning yang layak, serta pertimbangan dalam implementasi e-learning (wild et al., 2002, p.374). dalam perkembangannya, online learning dapat dibedakan menjadi dua model dasar, yaitu campus-based model serta distance based model. campus-based model memandang media online sebagai pelengkap untuk model penyampaian tradisional, sedangkan distance-based model memandang online learning sebagai pengganti untuk bentuk penyampaian tradisional. distance-based model dapat berbentuk campuran (media campuran, termasuk cetakan, cd, dvd dan yang lainnya, atau mengkombinasikan semua itu dengan pertemuan langsung) atau dapat juga berbentuk pure play (eksklusif secara online, dengan semua bahan pembelajaran melalui internet) (ennew dan fernandezyoung, 2006, p.148). online learning yang digunakan sebagai pengganti penyampaian tradisional memerlukan pertimbangan yang lebih matang daripada online learning yang digunakan hanya sekedar sebagai pelengkap penyampaian tradisional. keterbatasan pemahaman serta pengetahuan mengenai apa yang sebenarnya diinginkan oleh pasar (pelajar atau karyawan) serta penerapan tujuan yang kurang jelas akan menimbulkan posisi organisasi yang tidak jelas dalam pasar itu sendiri. selain itu menentukan tujuan untuk jangka panjang juga dapat mendukung keberhasilan dari online learning itu sendiri (ennew dan fernandez-young, 2006, p.155). pelaksanaan e-learning membutuhkan umpan balik dari para pelakunya. selain itu, pengajar harus bekerja lebih keras dalam membangun komunitas online, serta lebih melibatkan para pelajar dalam perancangan pembelajaran (slotte dan herbert, 2006, p.30). sehingga dalam prakteknya, perlu pertimbangan dari semua pihak yang terkait agar pelaksanaan serta hasil dari e-learning dapat optimal serta sesuai dengan pencapaian yang diinginkan. metode metode penelitian dilakukan dengan analisis terhadap observasi proses kegiatan belajar di beberapa perguruan tinggi. hal ini dilakukan sebagai dasar untuk menciptakan model e-learning yang dinamis komprehensif sehingga dapat memenuhi kebutuhan mahasiswa, dosen dan semua pihak terkait. hasil dan pembahasan proses belajar mengajar di perguruan tinggi yang masih konvesional secara umum adalah sebagai berikut: kegiatan belajar mengajar atau pelatihan dimana seorang instruktur menjelaskan materi dari satu sumber kemudian audience atau mahasiswa mendengarkan dan menyimak materi yang disampaikan. instruktur telah mempersiapkan materi atau bahan ajar kemudian menampilkannya pada layar dan menjelaskan kepada audience. kegiatan lain seperti diskusi atau tanya jawab juga pembangunan model e-learning… (inayatulloh) 351 dilakukan pada tempat dan waktu yang sama demikian juga latihan dan pengumpulan tugas dilakukan pada waktu dan tempat yang sama. kegiatan belajar mengajar konvensional ini dapat dijelaskan seperti gambar 1 berikut: gambar 1. proses belajar mengajar konvesional di perguruan tinggi. e-learning system yang dibangun pada amik asm laksi31 berbasis web atau internet menggabungkan aktor yang terlibat pada sistem yakni administrator, dosen dan mahasiswa. seorang dosen dapat melakkukan upload materi dan tugas dengan sebelumnya melakukan login. registrasi dosen dan mahasiswa dilakukan oleh administrator agar dosen dan mahasiswa dapat melakukan unduh (download) dan unggah (upload) materi. mahasiswa dapat melakukan unduh materi dan unduh jawaban berdasarkan materi yang telah diunggah oleh dosen maupun adminsitrator. proses dimulai dari administrator yang memasukkan semua aktor baik dosen maupun mahasiswa kedalam database sistem. kemudian dosen melakukan login untuk melakukan unggah materi. pada pelaksanaan perkuliahan dosen dan mahasiswa dapat menggunakan materi yang ada pada e-learning system yang telah diunggah oleh dosen. jika hendak memberikan tugas, dosen dapat menggunakan fasilitas unggah tugas yang akan dilihat oleh mahasiswa yang bersangkutan. mahasiswa dapat mengunggah jawaban dari tugas yang telah diberikan oleh dosen. gambar 2 berikut merupakan e-learning system yang dibangun pada amik laksi 31. kebutuhan perangkat keras dan jaringan yang dimiliki oleh lembaga telah memadai sehingga implementasi e-learning system ini dapat dilakukan. rencana implementasi dilakukan secara bertahap dengan melakukan beberapa simulasi dari modul yang ada di e-learning system. 352 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 346-353 gambar 1. e-learning system yang dibangun. penutup berdasarkan hasil bahasan aplikasi front office dan back office dari seluruh user yaitu mahasiswa, dosen dan admin pada aplikasi ini terintegrasi pada satu sistem e-learning. hal ini akan sangat membantu dosen dan mahasiswa dalam melakukan kegiatan belajar mengajar secara online dan memudahkan admin dalam mengelola data dan informasi mengenai kegiatan belajar mengajar. sistem ini membantu lembaga pendidikan untuk dapat meningkatkan efektifitas dan efisiensi proses pembelajaran secara online dimana peningkatan efisiensi dan efektifitas tersebut akan meningkatkan kinerja perguruan tinggi atau lembaga tersebut secara keseluruhan pembangunan model e-learning… (inayatulloh) 353 daftar pustaka bose, kabita. (2003). an e-learning experience: a written analysis based on my experience in an elearning pilot project. campus-wide information systems, 20 (5), 193-199. ennew, christine t. & fernandez-young, anita. (2006). weapons of mass construction? the rethoric and reality of online learning. marketing intelligence and planning, 24 (2), 148157. fry, kate. (2001). part two e-learning, e-learning markets and providers: some issues and prospects. education + training, 43 (4/5), 233-239. laudon, kenneth c. & laudon, jane p. (2004). management information systems: managing the digital firm. new jersey: prentice hall. littig, peter. (2006). new-media supported learning today and tomorrow: recommendations for the next generation of education and training concepts supported by new learning media. industrial and commercial training, 38 (2), 86-92. petrides, lisa a. (2004). knowledge management, information systems, and organizations. educause. 2004 (20): 1-12. roffe, ian. (2002). e-learning: engagement, enhancement, and execution. quality assurance in education, 10 (1): 40-50. slotte, virpi & herbert, anne. (2006). online learning vs print learning, which one provides the better result? development and learning in organizations, 20 (6), 29-31. turban, e., leidner, d., mclean, e., & wetherbe, j. (2006). information technology for management: transforming organizations in the digital economy. asia: wiley. turban, e., viehland, d. & dan lee, j. (2006). electronic commerce: a managerial perspective. new jersey: pearson prentice hall. microsoft word 02_si_yuliana lisanti ict enabled people_ok-rev.docx 14 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 14-25 ict memungkinkan orang bekerja dari rumah: studi kasus pada bank dan kursus online yuliana lisanti information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 lisanti@binus.edu abstract the information technology and telecommunications (ict information and communication technology) utilization to facilitate the home worker or teleworker has started being implemented in many companies. the study showed that the home worker offers benefits such as offering the flexibility to improve employee’s work-life balance, cost savings from hot desking implementation, which also support the clean desk policy implementation. in addition, the government needs to encourage firms to adopt the work from home concept, as it can helps to facilitate housewives hence they can have additional income, furthermore, the home worker could help to solve social problems such as traffic congestion in major cities. keywords: information technology, telecommunication, ict, home worker, teleworker, work-life balance, cost saving abstrak penggunaan teknologi informasi dan telekomunikasi (ict – information and communication technology) untuk memfasilitasi home worker atau teleworker sudah mulai banyak di implementasikan di perusahaan. hasil penelitian menunjukkan bahwa banyak keuntungan yang didapat dari implementasi bekerja dari rumah ini, di antaranya adalah menawarkan fleksibilitas sehingga meningkatkan keseimbangan kehidupan dengan pekerjaan seorang pegawai, penghematan biaya dari penerapan hot desking, yang juga mendukung kegiatan clean desk policy. pemerintah perlu untuk mendorong perusahaan untuk menerapkan bekerja dari rumah ini karena dapat mendorong pendapatan income memfasilitasi ibu rumah tangga untuk bekerja juga membantu menyelesaikan masalah sosial di kota besar, seperti kemacetan. kata kunci: teknologi informasi, telekomunikasi, ict, bekerja dari rumah, keseimbangan kehidupan dengan pekerjaan, penghematan biaya ict memungkinkan .… (yuliana lisanti) 15 pendahuluan bekerja dan menjadi wanita karir, atau menjadi ibu rumah tangga untuk mengurus keluarga merupakan salah satu dilema yang biasanya dihadapi oleh seorang ibu rumah tangga. dr phil (2009) yang mendiskusikan topik “stay-at-home moms vs. working moms” dengan joan k peters, pengarang buku “when mother work” menyarankan para ibu untuk mengambil keputusan yang paling mendekati dapat memenuhi harapan dan ekpektasi mereka. namun tidak mudah untuk mengambil keputusan tersebut karena keduanya sama pentingnya. elly risman (2013), seorang pakar parenting di indonesia mengatakan bahwa tidak ada yang salah seorang wanita menempuh karir, dengan perkembangan teknologi pada saat ini, sangat memungkinkan seseorang mengembangkan kariernya sebagai sambilan dari menjadi ibu. di singapura, survei yang dilakukan oleh depertemen tenaga kerja singapura pada tahun 2010 menunjukan bahwa ada 270 ribu penduduk tidak aktif (bekerja) di usia produktif antara 25 – 54 tahun, di mana 85% nya adalah wanita. mengurus keluarga adalah alasan utama yang dikemukakan pada saat survei dilakukan, dan mereka masih mempunya keinginan untuk bekerja dan mempunyai karir. untuk menjawab tantangan di atas, di mana para ibu produktif dihadapkan pada dua pilihan yang sama pentingnya, pada tahun 2013, jalote (2003) dalam artikelnya di futuregov.asia menuliskan bawah pemerintah singapura, melalui ida (infocomm development authority of singapore) membuat sebuah pilot project mengenai home-based work. pemerintah singapura mendukung dan menyarankan perusahaan-perusahaan di singapura untuk menerapkan ict (information computer dan telecommunication) dalam mengimplementasikan jam kerja yang fleksibel bagi karyawannya. sementara di negara-negara maju lainnya, seperti amerika maupun negara-negara di eropa, penerapan ict yang memungkinkan karyawan bekerja dari rumah sudah di implementasikan oleh banyak perusahaan. inisiatif bekerja dari rumah merupakan salah satu cara untuk mencapai keseimbangan antara kehidupan pribadi dan pekerjaan (work-life balance), di mana pekerja memiliki waktu dan kualitas yang sama untuk bekerja dan juga untuk hidup seperti waktu untuk keluarga dan kegiatan sosial lainnya. work-life balance dipercaya dapat meningkatkan kepuasan karyawan yang ditempatkan pada perspective learning and growth di balanced scorecard (bsc). peningkatan kepuasan karyawan dipercaya dapat meningkatkan proses, kualitas dan produktifitas dari produk dan jasa perusahaan (perspective internal business process), sehingga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan (perspective customer), yang pada akhirnya dapat mendukung peningkatan profit perusahaan di perspectice financial (kaplan, 2010). namun demikian, crosbie dan moore (2004) di dalam tulisannya yang berjudul work-life balance and working from home mengemukakan bahwa bekerja dari rumah merupakan salah satu perwujudan dari inisiatif jam kerja fleksibel yang memberikan banyak pilihan kepada pegawai, tetapi harus ada proses, pedoman, dan kebijakan yang mengatur kegiatan ini, sehingga bekerja dari rumah bisa memberikan manfaat yang lebih bagi karyawan juga perusahaan. berdasarkan studi terhadap perusahaan yang sudah menjalankan home working atau teleworking, tulisan ini akan difokuskan untuk menjelaskan bagaimana implementasi home working dengan bantuan teknologi informasi dan telekomunikasi dan memberikan penjelasan manfaat dan benefit dari home working. hal-hal yang dibahas pada tulisan ini antara lain: (1) bagaimana teknologi informasi dan telekomunikasi (ict) memungkinkan seorang pekerja untuk melakukan pekerjaannya dari rumah? (2) bagaimana pelaksanaan dan implementasinya? (3) apa saja benefit dan tantangannya? (4) bagaimana perkembangan home worker di indonesia, khususnya jakarta? 16 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 14-25 artikel ini bertujuan untuk: (1) menjelaskan bagaimana teknologi informasi dan telekomunikasi (ict) dapat memungkinkan seorang pekerja untuk melakukan pekerjaannya dari rumah; (2) menjelaskan solusi teknologi informasi dan telekomunikasi yang digunakan didalam mendukung home worker ; (3) menjelaskan apa saja manfaat dan tantangan dari home worker ; (4) menjelaskan potensi perkembangan home worker di indonesia, khususnya jakarta. metode untuk mencapai tujuan penelitian ini, yaitu untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan dan implementasi bekerja dari rumah, penelitian dan pelaporan dilakukan dengan pendekatan metode deskriptif kualitatif. deskriptif kualitatif berarti bersifat menjelaskan atau menggambarkan sesuau dalam arti sebenarnya dan sesuai dengan kejadian. data didapat dengan cara melakukan interview, wawancara, dan melakukan field research atau study case, dalam hal ini penulis melakukan research di bank (pt “xyz”) dan online training bahasa inggris (pt “abc”). selain itu, studi pustaka juga dilakukan sebagai rujukan referensi tulisan ini. interview dilakukan kepada 12 orang pegawai di pt “xyz” yang menggunakan solusi teknologi informasi sebagai home worker, juga sudah mengimplementasi hot desking, selain itu wawancara juga dilakukan kepada 9 orang pegawai pt “abc” yang berprofesi sebagai tenaga online english lecture. hasil dan pembahasan bagaimana (ict) memungkinkan seorang bekerja dari rumah? alexander, et al. (2010), dalam penelitiannya yang berjudul working from 9 to 6? an analysis of in-home and out-of-home working schedules, mengemukakan bahwa karakteristik pegawai dan ict merupakan faktor yang penting bagi perusahaan untuk memberikan jam kerja fleksibel seperti bekerja dari rumah kepada pegawainya di banding faktor lainnya seperti sociodemography. secara empiris mereka juga menemukan korelasi yang kuat antara ict dan pegawai yang memiliki fleksibel working hour. research di atas, menunjukan bahwa ict berperan penting didalam implementasi dari bekerja dari rumah, lalu bagaimana ict bisa menjadi faktor penentu didalam implementasi bekerja dari rumah? studi kasus terhadap pt “xyz” dan pt “abc” akan menjelaskan dan menggambarkan bagaimana pegawai di kedua perusahaan itu bekerja dengan menggunakan ict. pt “xyz” adalah sebuah international bank yang memiliki ribuan pegawai di lebih dari 20 negara. sebagai salah satu inisiatif untuk meningkatkan kepuasan karyawan, pt “xyz” berkomitmen untuk meningkatkan work-life balance pegawainya, sehingga mereka bisa membagi waktu mereka untuk bekerja dan keluarga, termasuk kegiatan sosialnya. inisiatif ini diawali dari bagian it support. sebagai salah satu bagian yang memiliki turn over yang cukup tinggi karena nature dari pekerjaannya yang menuntuk komitmen yang tinggi dalam menjaga sistem perbankan untuk tetap available selama 24 x 7 (i.e internet banking, atm, call center, dan sebagainya), juga tingginya permintaan di pasar untuk jenis pekerjaan ini. selain itu, dinilai dari sisi kebutuhan, di mana seorang it support harus dapat melakukan pekerjaanya kapan saja (termasuk di akhir minggu atau liburan), konsep home working ini di pilih untuk di terapkan dibagian ini. dengan sebuah multimedia laptop, koneksi internet berkecepatan tinggi atau mobile internet (3g) yang kebanyakan sudah dimiliki oleh semua pegawainya, dilengkapi dengan ras (remote access service) untuk mengakses vpn (virtual private network) kantor, selama 2 hari dalam seminggu pegawai dapat bekerja dari rumah. ict memungkinkan .… (yuliana lisanti) 17 gambar 1 menunjukan ipsec dan vpn design, yaitu standard dari virtual private network yang menggunakan network cryptographic protocols untuk mengenkripsi traffic sehingga dapat memberikan secure tunnel kepada pengguna home working atau teleworker juga mobile user, untuk dapat mengakses jaringan di kantornya melalui public network seperti internet. ini merupakan teknologi yang digunakan untuk memungkinkan akses bagi pekerja home working. gambar 1 ipsec vpn design contexts (cisco, 2012) tugas-tugas it support didistribusikan oleh service manager-nya melalui email atau aplikasi it incident management (gambar 2) yang dapat memberikan peringatan otomatis ke perangkat mobile seorang support. dengan aplikasi ini tugas-tugas atau tiket dapat di-track oleh user yang membutuhkan bantuannya maupun managernya. gambar 2 it incident tiket (issuetracketsp-microsoft) 18 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 14-25 it support harus mampu untuk menyelesaikan masalah tersebut sesuai dengan sla (service level agreement). jika membutuhkan bantuan untuk menyelesaikan masalahnya ini, it support akan meng-eskalasi ke second level support (support level ke dua) dan seterusnya. sementara untuk berdiskusi dengan user maupun koleganya melauli telepon maupun melakukan video conference, home worker user akan menggunakan aplikasi voip, seperti cisco ip communicator (gambar 3) . aplikasi voice over ip ini memungkinkan user menghubungi it support di mana saja (setelah dia mengakses jaringan kantor) dengan menggunakan nomer telepon atau extension yang sama dengan yang digunakan di kantor. gambar 3 aplikasi voip (cisco, 2007) selain itu, home worker juga dapat mengecek dan membalas email-email atau pesan (melalui jalur chat) yang masuk melalui laptopnya (gambar 4) atau blackberry yang diberikan oleh kantornya. pada akhir hari, seorang it support akan membuat summary incident report yang harus dikirimkan ke service manager-nya. gambar 4 email dan messaging service (lotus notes dan sametime) implementasi home worker di bagian it support pada tahun 2010-an, telah diterapkan juga di bagian lain, misalnya di bagian project. ict mem s project, membua s project m dengan yang sed p rumah se penghem kerja ole tetap di k sampai 3 s barang b juga men adalah se dokumen mungkinkan . seorang proj mendistribu at laporan pro sementara un manager aka aplikasi ini, dang dipresen penerapan ho elama dua ha matan biaya y eh beberapa kantor. ia bis 30% dari biay selain itu de barang priba ndukung keb ebuah kebija n-dokumen … (yuliana l ject manage usikan task, oject progres g ntuk berdisk an mengguna ia dapat mem ntasikan. gam ome working ari dalam sem yaitu “hot des pegawai dal sa duduk di s ya sewa dan engan implem di karyawan bijakan clean akan di mana rahasia yang lisanti) er akan meng menangani ss kepada ma gambar 5 proje kusi untuk me akan bantuan mbagi-pakai mbar 6 online g policy di pt minggu, telah sking” policy lam waktu y setiap lokasi biaya pendu mentasi hot d n di sebuah l n desk policy a seorang peg g ditinggalka ggunakan ap issue di pro anagernya (g ect managem embahas proj n aplikasi on dokumenny e conference t t “xyz” yan h mendukung y (gambar 7) yang berbeda i kerja yang a ukung lainny desking, seor loker, yang s y yang sanga gawai harus m an pada akh plikasi projec oject , mem gambar 5). ent software ( oject progress nline conferen a sehingga s tool (photo b ng memboleh g penerapan ). hot deskin a. jadi seora ada. hot desk ya. rang pegawa sudah disiap at penting bag merapihkan m hir hari, term ct managem onitor progr (ca) s dengan tim nce seperti w etiap peserta bucket) hkan pegawa inisatif lainn ng adalah pen ang pegawai king di perca ai akan meny kan oleh per gi sebuah ban mejanya seh masuk inform ent untuk m ress dari pro m membernya webex (ga a dapat melih ainya utnuk b nya untuk me nggunaan sua tidak memi aya dapat me yimpan doku rusahaan. in nk. clean de hingga tidak b masi rahasia 19 memanage oject dan a, seorang ambar 6). hat materi bekerja di endukung atu lokasi iliki meja enghemat umen atau nisiatif ini esk policy boleh ada a lainnya, 20 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 14-25 seperti business card, post it, atau kunci loker yang biasanya diletakan di meja kerja (priveate sense, 2011). hal ini untuk menjaga kerahasiaan data (misalnya data rekening pelanggan perbankan) dari kebocoran yang bisa diakibatkan dari aktifitas pencurian data melalui meja kerja seorang pegawai. gambar 7 hot desking (kleinsoffice) sementara itu, studi di sebuah kursus bahasa inggris online pt “abc” yang kegiatan belajar mengajar dilakukan sepenuhnya dengan metode home-based worker, menunjukan bahwa dengan perkembangan teknologi informasi dan telekomunikasi pada saat ini, konsep home working sudah dapat di implementasikan dengan terpercaya. dengan bantuan sebuah laptop multimedia, akses internet berkecepatan tinggi, seorang pengajar di pt “abc” akan menggunakan aplikasi online interaktif conversation class (gambar 8) yang dibangun oleh pt “abc” untuk mengajar secara live program pelatihan kelas percakapan bahasa inggris. gambar 8 interactive online class (ef english first) ict mem c langsung menit se penilaian gambar k pengajar melakuk s kelas on mungkinkan . conversation g belajar ber ekali bagi si n kepada sisw 9. kemudian s ran untuk kel kan evaluasi t siswa dapat line-nya. … (yuliana l n class, meru rbicara dalam iswa di pusa wanya melal gamba ecara bergan las reading, terhadap sisw melihat has lisanti) upakan inter m bahasa ing at pelatihan lui aplikasi y ar 9 penilaian ntian, pengaj grammar da wa di kelas w sil evaluasi p gamba ractive online ggris dengan tersebut. se yang disedia conversation ajar, akan dim an vocabulary writing, yang pada inbox n ar 10 materi on e class sehin n native spea etelah meng akan oleh per class. (ef eng minta untuk ry (gambar 1 g biasanya ia nya masing-m nline class ngga siswa d aker. kelas gajar, pengaj rusahaannya glish first) k memperbar 10). selain itu lakukan pad masing setela di seluruh du ini tersedia ar akan mem tersebut sep rui bahan da u, pengajar j da sore hari. ah log in ke 21 nia dapat setiap 15 mberikan perti pada an materi juga akan e website 22 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 14-25 the benefit and challenge selain meningkatkan kepuasan karyawan sehingga bisa meningkatkan daya tarik dan daya ingat staf juga dari sisi operasional, karena mereka dapat meluangkan waktu lebih banyak bersama keluarganya, benefit dari home working ini adalah meningkatkan penghematan biaya dari penerapan hot desking, terutama yang berasal dari biaya rental kantor yang biasanya dihitung per meter persegi, keperluan seperti listrik, dan biaya dari staff turnover. selain itu, dapat menjaga kerahasiaan data perusahaan, karena dengan begitu, pegawai dapat menjalankan inisiatif clean desk policy. namun demikian ada beberapa tantangan yang masih perlu untuk meningkatkan kesuksesan dari implementasi home working, misalnya seperti komitmen dari perusahaan untuk mau menjalankannya. keraguan perusahaan untuk mengimplementasikan home working atau teleworking, terutama adalah karena jarak dianggap dapat menghambat proses interaksi, juga lingkungan rumah yang memungkinkan karyawan mudah terganggu (misalnya gangguan infrastruktur seperti listrik atau internet, gangguan dari anggota keluarga lainnya atau harus menerima tetangga yang berkunjung dan sebagainya) sehingga dapat mengurangi produktifitas seorang pekerja teleworking. rainer (2012) di dalam artikelnya yang berjudul the strengths and weaknesses of working from home, mengemukakan bahwa untuk mengatasi permasalan di atas, banyak perusahaan akan banyak yang mengadopsi sistem hybdrid, di mana seorang pekerja masih diharuskan datang ke kantor selama 1 atau 2 hari selama seminggu. selain itu, gibson, et al. (2002), di dalam tulisannya yang berjudul telecommuting in the 21st century: benefits, issues, and a leadership model which will work menyarankan bahwa untuk mengelola teleworkers yang semakin banyak diadopsi di abad 21 ini, seorang pemimpin dapat megadopsi gaya manajemen situational leadership tm (gambar 11). situational leadership mengajarkan seorang manager harus mampu untuk mengubah gaya kepemimpinan mereka tergantung dari sikap pegawainya, dan dari pekerjaan yang diberikan kepadanya. gambar 11 situational leadership (hersey, 2001) ict memungkinkan .… (yuliana lisanti) 23 s1 atau kepemimpinan jenis 1 terbentuk dari jumlah pekerjaan yang di atas rata-rata, dan hubungan di bawah rata – rata s2 atau kepemimpinan jenis 2 terbentuk dari jumlah pekerjaan dan hubungan yang di atas rata rata s3 atau kepemimpinan jenis 3 terbentuk dari jumlah pekerjaan yang di bawah rata rata, dan hubungan di atas rata – rata s4 atau kepemimpinan jenis 4 terbentuk dari jumlah pekerjaan dan hubungan yang di bawah rata – rata dari gambar di atas, jika seorang pegawai home worker kurang bisa mengerjakan tugasnya dengan baik, dan merasa tidak aman atau dalam situasi ini adalah r1, seorang manager perlu untuk memberi bimbingan untuk mengarahkan karyawan ini, seperti s1. namun jika berhadapan dengan pegawai yang sudah berpengalaman (expert) dan dewasa dengan karakteristik r3 atau bahkan r4, seorang manager lebih diharapkan dapat memonitor dengan cara mendengar (s4), memotivasi (s3), daripada memberitahu secara detail pekerjaan apa yang harus dikerjakan pegawai ini (s1). sementara itu per (2011) dari ida (infocomm development authority of singapore) mengemukakan bahwa ada beberapa faktor yang perlu diperhatikan dalam mengimplementasikan home working sehingga implementasinya dapat memberikan manfaat yang lebih yaitu: (1) pensejajaran dan persetujuan dari manajemen, sehingga ada dukungan dan komitmen baik berupa kebijakan maupun investasi yang dibutuhkan teleworking; (2) kesesuaian pekerjaan, karena tidak semua pekerjaan dapat dilakukan dari rumah, sehingga perusahaan harus mampu melihat pekerjaan apa saya yang akan lebih produktif jika dilakukan secara jarak jauh; (3) kebijakan organisasi dan alur kerja, untuk mengatur dan mengelola home worker karena memiliki proses dan karakteristik yang berbeda misalnya seperti mengubah pekerjaan menjadi tugas yang lebih kecil, mendistribusikan tugas ke workforce atau pegawai, peer review untuk memastikan kualitas dari pekerjaan juga reassemble completed tasks; (4) pemberdayaan melalui infrastruktur dan layanan ict. dari beberapa studi teleworking seperti di atas, teknologi yang pada umumnya digunakan untuk meng-enabled home working ini adalah sebagai berikut: communication and collaboration seperti video-conferencing, instant messaging, voip; information security, misalnya secure online data storage, desktop-as-a-service, managed firewall, etc; office productivity tools, misalnya office productivity suite, email dan sebagainya; digitised workflow, seperti project management software, interactive class application, ticket service management, crm, hrm, enterprise workflow tools. the opportunity di jakarta, indonesia, pada 100 hari masa kerjanya, joko widodo dan basuki tjahaja purnama, pasangan gubernur dan wakil gubernur, pernah mengemukakan bahwa salah satu visi dari jakarta adalah menjadi kota pintar. kemudian basuki pada suatu acara jakarta fashion food festival (2013) kembali menegaskan rencananya menjadikan jakarta sebagai kota pintar (akuntono, 2012). "jakarta akan full dengan wifi”, basuki mengatakan jakarta kota cerdas dimaksudkan supaya warga bisa bekerja di rumah tanpa menghabiskan banyak waktu di jalan. hal ini akan berpengaruh pada kemacetan jakarta. orang akan lebih sedikit yang datang dan pergi ke suatu tempat. demikian juga pada technology conference and expo 2013, basuki kembali mengemukakan harapannya agar penggerak perusahaan teknologi dapat mendukung visi misi gubernur dki jakarta joko widodo dan basuki untuk mewujudkan jakarta sebagai sebuah kota pintar (aziza, 2013). home working atau teleworking selain dapat mengurangi kemacetan di jakarta, yang juga dapat berkontribusi dalam mengurangi penggunaan bbm, juga dapat meningkatkan pendapatan dari kontribusi inactive residence. dengan jumlah penduduk tidak aktif (kerja) yang mengurus rumah tangga sebesar 33.6 juta orang (bps, 2012), dan jumlah persentase penduduk indonesia yang kuliah sebesar 7.2% (pikiran rakyat , 2012), juga 24.2% penduduk indonesia mengakses internet (santoso, 2012), mungkin bisa diasumsikan ada sebesar 580 ribu knowledge worker di indonesia yang sebelumnya pernah bekerja tetapi saat ini memilih untuk mengurus keluarga. 24 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 14-25 sehingga mungkin pemerintah indonesia, khususnya pemerintah jakarta, dapat juga memulai dengan cara membentuk suatu pilot project bersama dengan vendor telekomunikasi, isp, perusahaan dan universitas seperti yang dilakukan ida di singapura. simpulan perkembangan teknologi informasi dan telekomunikasi pada saat ini sangat memungkinkan orang untuk bekerja dari rumah, yang dapat memberikan banyak manfaat seperti memberikan waktu yang lebih fleksibel bagi seorang karyawan untuk melakukan kegiatan bersama keluarga, seperti yang dilakukan oleh karyawan di pt “abc” yang sudah menerapkan konsep home working sepenuhnya, atau di pt “xyz” yang menerapkan konsep hybrid, yaitu seorang karyawan diperkenankan untuk bekerja selama satu hari di rumah dan empat hari di kantor per minggu. berdasarkan hasil survei karyawan tahunan yang diadakan oleh departemen sumber daya manusia, kepuasan karyawan di pt “xyz” meningkat setelah perusahaan menerapkan kebijakan home working ini karena telah membantu meningkatkan work-life balance seorang pegawai. namun demikian, pengaruh penerapan home working terhadap kepuasan karyawan memerlukan penelitian lebih lanjut dengan populasi yang lebih besar. manfaat kedua dari home working berdasarkan observasi peneliti adalah bahwa perusahaan dapat menerapkan kebijakan hot desking dimana hal ini dapat meningkatkan penghematan biaya di perusahaan dengan cara melakukan penghematan terhadap ruang kerja. hal ini memungkinkan karena 20% karyawan setiap harinya akan bekerja dirumah, sehingga perusahaan cukup menyediakan ruang kerja untuk 80 – 90% jumlah karyawan saja. selain itu, implementasi hot desking dapat mendukung insiatif clean desk policy, yang bertujuan untuk menjaga kerahasiaan data perusahaan, yang bertujuan untuk meningkatkan keamanan kantor dari kebocoran informasi, juga kebersihan di dalam kantor. penelitian lebih lanjut diperlukan untuk dapat menganalisa apakah perusahaan di indonesia dapat menerapkan inisiatif ini, karena penerapan home working di indonesia, khususnya jakarta, akan membutuhkan kerja sama antara perusahaan penyedia infrastruktur, perusahaan tempat para pekerja dan karyawan itu bekerja, juga pemerintah didalam mendorong, mendukung dan memfasilitasi inisiatif home working ini agar dapat terwujud sehingga dapat meningkatkan kontribusi dari inactive residents, dan bahkan dipercaya dapat juga mengurangi masalah sosial di kota besar seperti kemacetan di jakarta. daftar pustaka akuntono, i (2012). jokowi-basuki ingin jadikan jakarta sebagai "kota pintar". diakses dari http://megapolitan.kompas.com/read/2012/10/29/18450757/jokowi-basuki.ingin.jadikan.jaka rta.sebagai.smart.city. alexander, b., dijst, m., dan ettema, d. (2010). working from 9 to 6? an analysis of in-home and out-of-home working schedules. transportation, 37, 505–523. aziza , k. s. (2013). basuki minta penggerak teknologi dukung "kota pintar". diakses dari website kompas: http://lipsus.kompas.com/gebrakan-jokowi-basuki/read/xml/2013/05/14/12243832/basuki.min ta.penggerak.teknologi.dukung.smart.city. bps. (2012). survei angkatan kerja nasional (sakernas) 2004, 2005, 2006, 2007, 2008, 2009, 2010, 2011 dan 2012. diakses dari website bps: http://www.bps.go.id/tab_sub/view.php?kat=1&tabel=1&daftar=1&id_subyek=06&notab=4. ict memungkinkan .… (yuliana lisanti) 25 cisco. (2007). cisco ip communicator v2.0. diakses dari http://ebookee.org/cisco-ip-communicator-v2-0_32743.html. cisco. (2012). ipsec vpn qos design. diakses dari http://www.cisco.com/en/us/docs/solutions/enterprise/wan_and_man/qos_srnd/ipsecq os.html. crosbie, tracey and moore, jeanne. (2004). work–life balance and working from home. social policy & society, 3(3), 223–233. psychology section, school of social sciences, university of teesside, middlesbrough, uk. dr. phil. (2012). stay-at-home moms vs. working moms. diakses dari website dr.phil: http://drphil.com/articles/article/284. ef english first. (2013). english town. diakses dari http://www.englishtown.com/school/course/. gibson, jane w., blackwell, charles w., dominicis, p., demerath, n. (2002). telecommuting in the 21st century: benefits, issues, and a leadership model which will work. journal of leadership & organizational studies, 8 (4), 75 – 86. hersey, paul. (2001). situational leadership. center for leadership studies. jalote, sumedha. (2013). ict enabled work-from-home pilot launched in singapore. citizen engagement, digital inclusion. diakses dari http://www.futuregov.asia/articles/2013/mar/14/ict-enabled-work-home-pilot-launched-singap ore/ kaplan, r.s. (2010 ). conceptual foundations of the balanced scorecard. working paper harvard business school, harvard university. diakses dari http://www.hbs.edu/faculty/publication%20files/10-074.pdf. per l. s. (2011). introduction to ict enabled home based work. diakses dari http://www.ida.gov.sg/~/media/files/infocomm%20landscape/infrastructure/wired/introtoh bw_ida.pdf. photo bucket. (2013). virtual classroom screenshots. diakses dari http://s587.photobucket.com/user/cmeonline/media/virtual%20classroom%20screenshots/web ex.gif.html. pikiran rakyat. (2012). baru 7,2 persen anak bangsa nikmati bangku kuliah. diakses dari http://www.pikiran-rakyat.com/node/188222. private sense. (2011). clear desk policy. diakses dari http://www.privacysense.net/clear-desk-policy/. santoso, i (2012). pengguna internet indonesia 2012 capai 63 juta orang. diakses dari website antara: http://www.antaranews.com/berita/348186/pengguna-internet-indonesia-2012-capai-63-juta-or ang microsoft word 29 karto iskandar d2626 ok.doc perancangan sistem otomatis… (karto iskandar) 539 perancangan sistem otomatis update pada aplikasi desktop abios karto iskandar jurusan teknik informatika, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no. 9 kemanggisan, palmerah, jakarta barat 11480 karto_i@binus.edu abstract unlike web applications easier to update the latest version, desktop applications more difficult and must involve the user in doing so. it is caused by a desktop application is an application that is installed in the computer user. the purpose of this research is to design an automatic system updates on a desktop application, an example case: application binus international operational support (abios). this research used literature study and system design. in desktop applications, often there is update the latest applications that are not known to the user who sometimes fatal and disrupt business operations. generally, developer will inform the changes version to user that they can update the application. in an update of applications, should be done by the system automatically, not manually by users. once in a while, the user background is not from computer base. after doing the research, it can be concluded that the system automatically updates the application has benefits to users in obtaining information regarding the latest version, and can assist in automatically update the latest application is based on computerization. for further development of this system is expected to operate on multi platforms and or mobile applications. keywords: system, automatic update, application desktop, update application, abios abstrak berbeda dengan aplikasi web yang lebih mudah dalam update versi terbaru, aplikasi desktop lebih sulit dan harus melibatkan user dalam melakukannya. hal tersebut disebabkan karena aplikasi desktop adalah aplikasi yang terinstal didalam komputer user. tujuan penelitian ini adalah merancang sistem otomatis update pada aplikasi desktop, contoh khasus: application binus international operational support (abios). penelitian ini menggunakan metode studi pustaka dan perancangan sistem. pada aplikasi desktop, sering ada update aplikasi terbaru yang tidak diketahui oleh user yang terkadang berakibat fatal dan mengganggu bisnis berjalan. umumnya pengembang aplikasi menginformasikan adanya perubahan versi tersebut kepada user agar user dapat melakukan update aplikasi. dalam melakukan update aplikasi, seharusnya dapat dilakukan oleh sistem secara otomatis guna mempermuah user dengan tidak melakukan tahapan-tahapan update aplikasi secara manual yang sulit diingat oleh user yang umumnya bukan berlatar belakang dari komputer. setelah melakukan penelitian, dapat disimpulkan bahwa sistem otomatis update aplikasi memilliki manfaat terhadap user dalam mendapatkan informasi adanya versi terbaru, dan dapat membantu dalam otomatis update aplikasi terbaru tersebut berbasis komputerisasi. untuk pengembangan lebih lanjut diharapkan sistem ini dapat beroperasi pada multi platform dan ataupun aplikasi mobile. kata kunci: sistem, otomatis update, aplikasi desktop, update aplikasi, abios 540 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 539-550 pendahuluan dalam proses rekayasa piranti lunak, pergerakan perubahan software sejalan dengan proses bisnis terasa sangat cepat, terutama untuk bisnis yang prosesnya terus berkembang. software aplikasi yang digunakan untuk menunjang proses bisnis dapat kita bedakan antara desktop aplikasi dan web aplikasi. aplikasi untuk proses operasional lebih cocok untuk dijalankan dalam model desktop, karena disebabkan alasan kinerja dan keamanan. sedangkan aplikasi web memiliki sejumlah kelemahan terutama dalam hal keamanan (satoto, 2009). perbaikan dan penambahan pada sistem aplikasi terutama model desktop terkadang hanya di ketahui oleh pihak it dan user terkait, tanpa diketahui user bagian lain. masalah ini cukup mengganggu, kerena user tidak tahu dan sulit mendapatkan informasi versi terbaru dari aplikasi yang dipakai. proses ataupun cara umum yg dipakai untuk menginformasikan adanya versi terbaru tersebut adalah, pihak it yang menghubungi user-user terkait yang memakai aplikasi tersebut. masalah menjadi besar seiring dengan jumlah user yang bertambah. universitas bina nusantara adalah universitas yang berlokasi di indonesia dan menjalankan proses bisnisnya dengan dukungan banyak aplikasi dan teknologi maju. banyak sistem informasi yang dikembangkan oleh tim it directorate yang digunakan oleh binus baik itu merupakan desktop aplikasi maupun web aplikasi. pemilihan desktop ataupun web aplikasi tentunya disesuaikan dengan kebutuhan user dan pemakaian aplikasi tersebut. salah satu aplikasi desktop yang digunakan adalah application binus international operational support (abios). abios adalah aplikasi desktop yang digunakan universitas bina nusantara khususnya area the joseph wibowo center (jwc). aplikasi abios digunakan untuk membantu proses administrasi operasional pada program binus international. untuk user dengan unit area yang tersebar luas harus menggunakan satu sistem aplikasi yang terintegrasi untuk meningkatkan integritas / real time dan kualitas (choldun, 2006). untuk mendukung proses operasionalnya, di jwc terbagi menjadi beberapa area dengan job desk dan tanggung jawab yang berbeda. semua user operasional di jwc tersebut menggunakan satu aplikasi yang telah terintegrasi dalam abios. untuk meningkatkan kualitas abios, sering dilakukan perbaikan dan perubahan disesuaikan dengan perubahan proses bisnisnya, seperti menurut saputri (2010). perubahan ini harus diinformasikan ke semua user pengguna dan mereka harus mengupdate aplikasi. perbedaan versi aplikasi dapat berdampak serius terhadap data operasional dan akurasi proses. akan terasa lebih nyata dampaknya, jika aplikasi tersebut mengolah data penting, seperti nilai, ijazah, ataupun keuangan. karena versi aplikasi yang berbeda tentunya terdapat proses yang berbeda didalamnya. dua masalah utama disini adalah, bagaimana menginformasikan kepada user bahwa ada versi aplikasi terbaru dan bagaimana user mengupdate aplikasi. masalah pertama muncul karena disebabkan jumlah user yang banyak dan tidak teralokasi pada satu area saja. selain itu, staff operasional juga memiliki shift jam kerja yang tidak sama, ada yang shift pagi, siang dan sore. masalah kedua muncul karena disebabkan tidak semua user berlatar belakang dari it atau tidak mengerti teknis komputer. masalah kedua ini merupakan masalah klasik yang muncul disebabkan oleh ketidakpahaman user akan cara update aplikasi yang sifatnya terlalu teknikal it. sedangkan seperti kita ketahui, tidak semua user operasional memiliki background it. disisi lain staff it tidak bisa selalu ada dan siap untuk membantu staff operasional dalam update aplikasi dikarenakan banyaknya tugas staff it. oleh karena itu alangkah baiknya jika sistem aplikasi yang dipakai staff operasional dapat mengupdate dirinya sendiri secara pintar, otomatis dan mudah. tujuan dari penelitian ini adalah (1) melakukan analisis terhadap perubahan proses pengupdatean aplikasi di sisi user, sehingga user tidak perlu dibebankan dengan proses teknikal it; (2) merancang aplikasi kecil yang pintar dan dapat menginformasikan adanya versi terbaru pada aplikasi kepada user; (3) merubah aplikasi berjalan dengan menambahkan macro untuk cek versi setiap aplikasi mulai dijalankan; (4) merancang aplikasi kecil yang mengupdate aplikasi utama. perancangan sistem otomatis… (karto iskandar) 541 metode metode penelitian yang digunakan adalah menggunakan metode studi pustaka dan perancangan sistem. pada metode studi pustaka, dilakukan pengumpulan bahan-bahan pustaka baik yang dilakukan di perpustakaan maupun pencarian melalui internet. bahan-bahan yang dikumpulkan ada yang bersumber dari textbook atapun jurnal yang dengan topik terkait. metode ini berguna dalam membantu memperdalam pembahasan materi, pembuatan sistem dan penyusunan karya tulis. pada metode perancangan sistem, dilakukan proses-proses pengembangan sistem berdasarkan teori rekayasa piranti lunak dengan rincian proses sebagai berikut. analisis proses berjalan dilakukan guna menemukan kesulitan user dan menemukan pola kerja untuk proses baru yang lebih mempermudah user. setelah mengetahui proses berjalan, beserta kesulitan-kesulitan yang biasa ditemui user, penulis melakukan studi pustaka dan metode baru melalui internet guna menyelesaikan masalah yang diketemui. medote perancangan sistem dilakukan untuk mengubah sistem berjalan dengan melakukan tambahan proses dan aplikasi untuk mempermudah user melakukan update aplikasi berjalan. pada metode perancangan ini juga dikaitkan dengan teori interaksi manusia komputer (imk) dalam perancangan user interface yang baik sehingga sistem akan mudah digunakan oleh user. diakhir proses, dilakukan ujicoba terhadap sistem berjalan, yaitu application binus international operational support (abios), dan meminta user untuk melakukan testing sebelum sistem otomatis update ini diimplemantasi aplikasi desktop aplikasi desktop merupakan aplikasi yang tersedia pada komputer client dan dikontrol penggunaanya oleh user. aplikasi desktop dijalankan pada drive lokal drive dan tidak memerlukan jaringan atau untuk berfungsi dengan baik, meskipun jika memerlukan koneksi jaringan aplikasi ini juga berfungsi dengan baik. pada komputer, sebuah desktop environment (de) (lingkungan meja) umumnya merujuk ke gaya grafis antarmuka pengguna (gui=graphical user interface) yang mememperlihatkan kiasan meja kerja di layar komputer modern. de adalah alternatif yang paling populer sebagai pengganti antarmuka baris perintah (cli=command line interface) yang saat ini umumnya digunakan terbatas oleh para pakar komputer. sebuah de biasanya terdiri dari ikon, sistem jendela (window), toolbar, folder, latar belakang (wallpaper), dan desktop widgets. sistem operasi microsoft windows dan mac os x masing-masing mempunyai de tersendiri. rekayasa piranti lunak (rpl) menurut pressman (2001) yang dimaksud dengan piranti lunak adalah (1) kumpulan instruksi (program komputer) yang jika dieksekusi akan menyediakan fungsi dan dayaguna yang diinginkan; (2) kumpulan struktur data yang memungkinkan program untuk memanipulasi informasi dengan memadai; dan (3) kumpulan dokumen yang menggambarkan operasi dan penggunaan program. rekayasa piranti lunak adalah pembuatan dan penggunaan prinsip keahlian teknik untuk mendapatkan piranti lunak yang ekonomis yang handal dan bekerja secara efisien pada mesin nyata. proses rekayasa piranti lunak secara linear menurut pressman (2001) dengan model waterfall, model linear ini menyusulkan sebuah pendekatan yang sistematis dan sekuensial terhadap pengembangan piranti lunak. 542 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 539-550 gambar 1 proses rekayasa software tahapan dalam rekayasa piranti lunak meliputi proses analisa, desain, code dan testing. masing-masing proses tersebut saling terkait satu sama lainnya, dapat dilihat pada gambar 1. menurut pressman (2001), proses sistem atau informasi engineering terjadi pada tahap analisa dan desain. interaksi manusia dan komputer (imk) menurut shneiderman (2004), imk adalah disiplin ilmu yang berhubungan dengan perancangan, evaluasi, dan implementasi sistem komputer interaksif untuk digunakan oleh manusia serta studi fenomena besar yang berhubungan dengannya. perancangan danevaluasi itu berkaitan dengan user interface. user interface adalah bagian sistem komputer yang memungkinkan manusia berinteraksi dengan komputer yang bertujuan agar system komputer dapat digunakan oleh user. tujuan timbulnya imk adalah agar tercipta fungsional yang sesuai pada sistem tersebut. suatu system diharapkan dapat berjalan sesuai dengan kebutuhan user-nya. sistem yang memungkinkan terjadinya imk menuntut adanya keandalan, ketersediaan, keamanan, dan integritas data. imk yang baik adalah interaksi yang memperhatikan keseragaman, terintegritas, konsistensi, dan portabilitas. menurut shneiderman (2004), lima faktor manusia terukur (five measureable human factors) dalam merancang suatu tampilan yang user friendly adalah waktu belajar, kecepatan kinerja, tingkat kesalahan, daya ingat, dan kepuasan subjektif. prinsip imk adalah kondisi dan aksi alternatif harus dapat terlihat oleh user. harus ada konseptual yang baik dan gambaran sistem yang konsisten. interface yang dibuat harus memiliki pemetaan yang baik, yang mencakup hubungan tiap tingkatnya. user harus mendapatkan feedback yang terus-menerus. konsistensi yang harus dicapai menurut shneiderman adalah bahwa suatu urutan aksi haruslah tersusun dengan urut, dapat diduga, dijelaskan dengan beberapa aturan sehingga mudah dipelajari dan diingat oleh user serta mudah bagi user untuk menyesuaikan diri. hasil dan pembahasan pada pembahasan ini, penulis akan menjabarkan sistem update aplikasi yang berjalan pada sistem aplikasi di jwc, staf operasional. penulis akan menjelaskan rincian tahapan yang terjadi, guna mempermudah ilustrasi, juga akan disertakan tampilan layar serta tahapan tahapan yang dilalui staf operasional. analisis sistem berjalan saat ini, pengembangan aplikasi yang dipakai di jwc dilakukan oleh direktorat it. untuk perancangan sistem otomatis… (karto iskandar) 543 perubahan, penambahan ataupun perbaikan aplikasi abios, dimulai dari staff operation melakukan permintaan untuk perubahan sistem berjalan. kemudian staff direktorat it akan melakukan analisa dan mempelajari perubahan tersebut. setelah ada rancangan solusi, maka direktorat it akan mempresentasikan kepada user, negosiasi dilakukan sampai menemukan sebuah design yang disepakai oleh kedua belah pihak. proses dilanjutkan dengan direktorat it memgubah aplikasi abios (tahap koding) kemudian dilanjutkan pada tahap internal testing. sampai pada kondisi dimana sudah tidak ada error, maka abios akan di serahkan ke user untuk melakukan beta testing (testing oleh user). setelah tidak ada error lagi, baru aplikasi akan di-deploy disertai dengan penutupan projek. tim dev menginformasikan ada abios versi baru user melakukan update abios tidak user menjalankan abios ya user menghubungi staff it berhasil ? gambar 2 proses update aplikasi (sistem berjalan) proses deploy disini adalah proses update aplikasi abios dengan meng-copy file exe ataupun komponen lain dalam aplikasi abios ke komputer lokal user. proses dapat dilihat pada gambar 2. untuk menjembatani antara user dengan direktorat it, maka dibantu dengan adanya file server yang berisi file aplikasi abios untuk versi terbarunya. saat ini diberi nama: ubinus dengan folder appscenter. untuk mengakses folder ini, telah dibuat kesepakatan sebelumnya untuk menggunakan user dan password tertentu. kesepakatan ini telah diketahui oleh bagian network, is development dan user. adapun tahapan yang dilakukan user adalah sebagai berikut: (1) membuka window explorer. (2) lakukan map network driver melalui menu tools—map network driver; (3) user mengisi folder, user name dan password sesuai kesepakatan (user sering lupa); (4) setelah komputer user terhubungan dengan server ubinus, maka user mencari file abios di folder yang telah disepakai oleh user dan is development; (5) user melakukan update aplikasi dengan meng-copy file-file tersebut ke komputer 544 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 539-550 lokal (user harus menutup aplikasi berjalan); (6) setelah selesai melakukan update, baru user dapat memakai aplikasi abios dengan versi terbaru. detail proses dapat dilihat pada gambar 3. menginfomasikan adanya versi baru membuka window explorer tools – map network driver mengisi folder, user name dan password is development staff operation tidak mencari file-file abios ya mengubungi staff it terubung ke server ubinus? staff it update aplikasi abios gambar 3 proses detail update aplikasi (sistem berjalan) urutan proses diatas, dirasakan amat mudah oleh staff it, namun tidak demikian oleh mereka staff operation yang tidak memiliki background it. kendala utama yang sering terjadi adalah user lupa akan tahapan, lupa akan alamat folder, lupa user name ataupun password. sehingga user menemukan kesulitan dan kembali menghubungi staff it. kendala lainnya adalah, user tidak tau kapan adanya perubahan versi pada aplikasi abios, dan tidak mengetahui perubahan apa saja yang terjadi pada versi baru tersebut. oleh karena itu, untuk mempermudah staf operasional, maka dilakukan perubahan proses update aplikasi dengan penambahahan makro pada aplikasi abios dan aplikasi update aplikasi. perancangan sistem otomatis… (karto iskandar) 545 gambar 4 menu map network drive gambar 4 adalah menu yang harus dipilih user pada saat melakukan tahap map network driver. user sering lupa akan tahap ini dan lupa berada dimana menu ini. gambar 5 tampilan map network drive gambar 5 adalah tampilan windows setelah user memilih menu map network driver, pada tahap ini user harus mengisi folder, dan kembali user sering lupa. pada windows ini, user harus mengklik ‘different user name’ dan mengisi username dan password, dan kembali user sering lupa harus melakukah tahap ini, juga lupa username dan password. user yang berhasil melakukan map network driver maka komputer user akan terhubungan dengan server ubinus. selanjutnya user harus mencari file abios di folder yang telah disepakati oleh user dan is development. pada tahap ini user juga sering lupa berada dimana folder file abios tersebut. selanjutnya user melakukan update aplikasi dengan mengcopy file-file tersebut ke komputer lokal (user harus menutup aplikasi abios yang sedang berjalan). terkadang user lupa dan tidak menutup aplikasi abios, dan akibatnya user tidak bisa copy ke komputer lokal. setelah selesai melakukan update, baru user dapat memakai aplikasi abios dengan versi terbaru 546 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 539-550 mengevaluasi proses update aplikasi diatas, dapat kita lihat banyaknya proses yang harus diingat oleh user. tidak semua proses tersebut diingat dengan baik oleh user yang bukan berlatar belakang it. banyak user yang menemukan kendala dalam update aplikasi dan meminta bantuan staff it. terkadang karena kebutuhan yang penting dan mendesak staf operasional sangat terganggu dengan aplikasi abios yang belum ter-update. analisis sistem yang diusulkan sistem yang diusulkan dibuat mendekati proses bisnis yang ada sekarang, hal ini dilakukan agar user tidak terganggu dan dipermudah dengan proses update aplikasi. semua proses update aplikasi tersebut dilakukan oleh sistem secara komputerisasi. sistem yang diusulkan ini juga sangat mudah dipakai dengan tidak memerlukan beban ingatan user sesuai pedoman imk. gambar 6 tampilan perbedaan versi abios pada sistem baru, ketika dijalankan, maka sistem akan memeriksa pada database, versi terakhir yang direlease. kemudian akan dilakukan pemeriksaan versi tersebut pada versi dirinya. perbandingan dilakukan oleh sistem sehingga user tidak perlu cek secara manual. jika ditemukan bahwa versi dirinya sama dengan versi terakhir, maka abios akan jalan normal seperti biasa. namun jika tidak, maka abios akan menginformasikan temuannya tersebut kepada user, tampilan layar dapat dilihat pada gambar 6. pada tahap ini user juga ditanyakan apakah user ingin melakukan update aplikasi atau tetap menjalankan abios dengan versi lama. pada rancangan database, tabel utama yang dipakai adalah tabel tabel_versi_aplikasi dengan detail rancangan tabel dapat dilihat pada tabel 1. selebihnya, menggunakan tabel yang sudah ada. tabel 1 tabel_versi_aplikasi field type data size description stsrc char 1 status record appname char 30 nama aplikasi, untuk kasus ini berisi “abios” versi varchar 10 versi aplikasi keterangan varchar 300 keterangan perubahan atau perbaikan versi tglrelease datetime 8 tanggal perubahan versi primary key: appname, versi perancangan sistem otomatis… (karto iskandar) 547 gambar 7 tampilan layar login abios jika user memutuskan untuk tidak melakukan update aplikasi, dan tetap menjalankan aplikasi abios versi lama, maka user tetap bisa menjalankan aplikasi abios versi lama tersebut. pada gambar 6, jika user memilih ‘no’ maka aplikasi abios akan berjalan seperti biasa dengan menampilkan layar login seperti terlihat pada gambar 7. pada layar login ini juga dapat dilihat versi aplikasi abios yang berjalan. gambar 8 tampilan konfirmasi update aplikasi pada abios setelah login, user tetap dapat melakukan update aplikasi dengan menjalankan menu update aplikasi. tampilan layar setelah user memilih menu tersebut dapat dilihat pada gambar 8. pada layar ini, jika user benar ingin melakukan update aplikasi, maka user pilih “update”, proses yang jalan sama dengan jika user memilih “yes” pada gambar 6. proses update aplikasi, beberapa proses manual akan dilakukan secara otomatis oleh sistem. pada gambar 3, proses membuka window explorer, map network driver, mencari file-file abios, dan mengcopy file ke local user dilakukan oleh sistem secara komputerisasi. jika user tidak ingin melakukan update aplikasi, maka user pilih “keluar” dan sistem tidak jadi di-update. 548 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 539-550 gambar 9: tampilan proses update aplikasi pada abios pada gambar 8, jika user memilih update, maka sistem akan melakukan proses update aplikasi abios. proses copy dilakukan dengan menggunakan sintak disk operating system (dos) dengan tampilan pada gambar 9. sintak dos yang dipanggilan dalam ms visual studio vb 6 adalah sebagai berikut: dim wshshell as object dim result as long set wshshell = createobject("wscript.shell") prgprogress.value = prgprogress.value + 1 result = wshshell.run("cmd /k cd " & app.path & " & xcopy " & cmbdriveletter.text & ssource & " /y /i /c /h /e & exit", 1, true) lblstatus.caption = "application updated..." doevents success = cancelconnection(left(cmbdriveletter.text, 2), 1) gambar 10 tampilan informasi update aplikasi pada abios berhasil setelah proses update aplikasi berhasil, maka layar pada gambar 9 akan otomatis tertutup. kemudian diganti dengan tampilan informasi bahwa update aplikasi telah berhasil. tampilan konfirmasi ini dapat dilihat pada gambar 10. note: application updated, berarti update aplikasi berhasil. gambar 10 ini juga akan tampil jika proses update aplikasi gagal, dengan note yang berbeda, perancangan sistem otomatis… (karto iskandar) 549 diantaranya: not connected check network, error update: pesan kesalahan, tidak bisa mapping ke ubinus. untuk keluar dari sistem otomatis update ini, user pilih “exit”, maka layar ini akan tertutup. selanjutnya user dapat menjalankan aplikasi abios dengan versi terbaru. gambar 11 tampilan informasi histori perubahan versi abios user dapat mengetahui tambahan fitur baru atau perbaikan error apa yang terdapat pada versi abios terbaru. setelah user berhasil masuk ke aplikasi abios, untuk mengetahui informasi perubahan versi dan perbaikan apa saja, maka user dapat memilih menu about abios. tampilan layar about abios ini dapat dilihat pada gambar 11. pada layar ini, user dapat mengetahui versi yang berjalan, contact person yang dapat dihubungi jika perlu bantuan pada aplikasi abios, dan histori perubahan versi aplikasi abios lengkap dengan informasi perubahan dan tanggal jam updatenya. untuk versi-versi tertentu yang pada pengembangannya dibutuhkan komponen baru, update aplikasi ini tidak dapat berjalan, hal ini disebabkan perlunya di install ulang aplikasi abios pada komputer user. implementasi dan evaluasi sistem otomatis update pada aplikasi abios ini telah berhasil dibuat dan telah lolos tahap testing (alpha dan beta) . sistem ini telah diimplementasikan pada beberapa aplikasi di binus, salah satunya adalah aplikasi abios. user yang menggunakan abios tidak merasa terganggu dengan 550 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 539-550 adanya sistem otomatis update ini, malah terbantu dan dapat memotong banyak proses manual yang menggangu dalam proses update aplikasi. sistem otomatis update ini tidak dapat berjalan jika sistem jaringan dari kampus jwc ke kampus syahdan bermasalah. hal ini disebabkan sistem otomatis update ini melakukan proses2 yang menggunakan resource jaringan, diantaranya maping network dan copy file melalui jaringan. hal lainnya adalah server ubinus berlokasi di kampus syahdan. disamping masalah network, untuk performance selama implementasi tidak ditemukan masalah karena pada topologi network jwc— syahdan sangat baik dengan pita lebar dan aturan topologi protokol yang baik. simpulan adapun simpulan yang diperoleh dari pembuatan sistem otomatis update ini adalah sebagai berikut. menginformasikan kepada user, bahwa ada update aplikasi versi terbaru pada saat user menjalankan aplikasi desktop. mempermudah user dalan mengupdate aplikasi desktop yang terinstal di pc mereka. kelebihan dari sistem otomatis update ini adalah user dapat dengan cepat mengetahui informasi adanya versi terbaru dari aplikasi yang dipakai. user dapat mengetahui detail informasi mengenai tambahan fitur ataupun perbaikan modul pada versi terbaru, beserta histori perubahan tiaptiap versinya. user dapat mengupdate aplikasi desktop versi terbaru dari source server dengan mudah dan cepat. server source aman, karena hak akses ke server tersebut hanya melalui aplikasi, tidak secara manual. adapun saran yang dapat diberikan untuk pengembangan lebih lanjut dari sistem otomatis update adalah sebagai berikut. sistem ini telah dibuat secara independent, dalam arti berdiri sendiri, sehingga dapat dipakai dalam update aplikasi desktop manapun yang berjalan dalam lingkungan operating system keluarga windows. untuk kedepannya, dapat dikembangan sistem otomatis update untuk multi platform seperti linux ataupun macintosh dan pada aplikasi mobile. daftar pustaka choldun, i. (2006). perancangan sistem informasi akademik dengan mengimplementasikan erp. prosiding konferensi nasional teknologi informasi & komunikasi untuk indonesia. institut teknologi bandung. pressman, r. s. (2001). software engineering a practitioner’s approach (5th ed.). singapore: mcgraw hill. satoto, k. i. (2009). analisis keamanan sistem informasi akademik berbasis web di fakultas teknik universitas diponegoro. seminar nasional aplikasi sains dan teknologi. issn: 1979-911x: 175 – 186. saputri, a. w. (2010). analisis total quality management dalam proses perencanaan strategis sistem informasi. seminar nasional aplikasi teknologi informasi. issn: 1907-5022: b-44. shneiderman, b. (2004). designing the user interface: strategies for effective human computer interaction (4th ed.). california: addison wesley longman publishing. microsoft word 35agus putranto -idris gautama analisis dan perancangan e-learning sebagai fasilitas pendukung proses pemb 606 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 606-620 analisis dan perancangan e-learning sebagai fasilitas pendukung proses pembelajaran (studi kasus: smak kalam kudus ii ) agus putranto; idris gautama; daniel citra jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, universitas bina nusantara jln. k.h. syahdan no 9, palmerah, jakarta barat 11480 aputra@binus.edu, igautama@binus.edu, danielcitra@ymail.com abstract information and technology nowadays develop rapidly in every sector, including in education. saome problem occurs in studying process, so that needed a system which is able to produce an e-learning aplication that can be used to support the studying process at smak kalam kudus ii. this observation try to analyze and design an e-learning aplication at smak kalam kudus ii. the final result is an e-learning aplication that can be used to support the studying process at smak kalam kudus ii between teachers ad students and also a facility such as lesson’s schedule, test’ schedule, download lessons and tasks, score and a media like forum that can link between parents and teachers. keywords: e-learning, learning process abstrak teknologi dan informasi hari-hari ini berkembang makin pesat di semua bidang, termasuk di bidang pendidikan. beberapa kendala muncul pada proses pembelajaran, oleh karena itu diperlukan sebuah sistem yang dapat menghasilkan suatu aplikasi e-learning yang dapat digunakan untuk mendukung proses belajar mengajar yang berlangsung di smak kalam kudus ii. penelitian ini mencoba menganalisa dan merancang suatu aplikasi e-learning pada smak kalam kudus ii. hasil yang dicapai adalah terciptanya suatu aplikasi elearning yang dapat digunakan untuk mendukung proses belajar mengajar di smak kalam kudus ii antara guru dan siswa, dan juga fasilitas seperti jadwal pelajaran, jadwal ujian, download materi pelajaran,tugas, nilai dan juga suatu media yang berupa forum, yang dapat menjembatani antara orangtua dengan guru. kata kunci: e-learning, proses pembelajaran analisis dan perancangan … (agus putranto; dkk) 607 pendahuluan semakin berkembangnya ilmu pengetahuan dan teknologi dari waktu ke waktu dalam kehidupan kita sehari-hari, semakin membuat hidup kita menjadi semakin mudah. perkembangan dan kemajuan teknologi, telah merubah cara masyarakat dalam melakukan aktivitasnya dalam berbagai bidang, termasuk dalam bidang pendidikan. komputer dan salah satu teknologinya, yakni internet, sudah menjadi sesuatu yang umum dalam dunia sekarang ini. internet digunakan dalam berbagai kebutuhan dan untuk menghubungkan aktivitas-aktivitas, tanpa harus terbatas tempat, ruang dan waktu. internet tidak hanya dipakai dalam e-commerce, melainkan juga dunia pendidikan, yakni untuk pemanfaatan e-learning. perkembangan dan kemajuan internet, juga memberikan sebuah cara dalam hal mengatasi keterbatasan (ruang, tempat, waktu) dalam proses belajar mengajar yang menuntut siswa untuk memperoleh ilmu pengetahuan yang semakin berkembang dan tak terbatas ini. e-learning adalah sebuah cara yang memungkinkan proses belajar mengajar agar lebih mudah dan fleksibel, dengan menggunakan media elektronik, seperti komputer dan internet, agar bisa memperoleh materi dan pengetahuan secara aktif dan mandiri oleh siswa itu sendiri. bila dahulu, proses pembelajaran masih menggunakan teacher centered, tapi sekarang, terutama dengan adanya internet, proses pembelajaran mulai berubah menuju student centered. student centered lebih memfokuskan kepada kemampuan, kebutuhan, minat, dan cara belajar siswa dengan guru di kelas sebagai fasilitator, motivator atau media pembelajaran. murid atau siswa menjadi pusat pembelajaran, jadi bukan lagi tergantung guru yang memberikan materi pelajaran pada siswanya. dengan elearning, murid-murid yang mempunyai kesulitan dalam belajar dan menangkap pelajaran, dapat memperoleh materi tambahan dan membacanya berulang-ulang, mendapatkan contoh soal dan latihan yang bervariatif, dan juga dapat bertanya pada guru melalui forum bila ada yang kurang dimengerti. smak kalam kudus ii adalah sebuah institusi pendidikan yang bertujuan untuk menghasilkan lulusan yang berkualitas dalam menguasai bidang teknologi dan juga pengetahuan. selain itu, sebagai salah satu sma dengan akreditasi a di dki jakarta, smak kalam kudus ii ingin menjadi yang terbaik terutama dalam hal pencapaian nilai un (ujian naional) di jakarta. tetapi proses belajar mengajar yang saat ini berjalan di smak kalam kudus ii masih berupa sistem konvensional, artinya guru dan murid melakukan proses belajar mengajar di sebuah ruang kelas dan lebih banyak guru yang aktif, dibanding murid yang aktif. akibatnya, terjadi perbedaan dalam hal menangkap materi pelajaran yang dijelaskan atau diterangkan oleh guru, sehingga murid sulit untuk mengembangkan kemampuan mereka. terbatasnya waktu, tempat, jumlah pengajar, terbatasnya sarana dan prasarana penunjang it yang tersedia, merupakan suatu kendala internal yang dihadapi oleh smak kalam kudus ii, ditambah lagi oleh ancaman dari eksternal, yakni sekolah-sekolah swasta maupun negeri yang memiliki website ataupun yang memiliki akreditas atau prestasi yang hampir sama dengan smak kalam kudus ii, dapat mempengaruhi prestasi smak kalam kudus ii pada masa mendatang. oleh karena itu, e-learning merupakan salah satu cara atau solusi terbaik untuk terwujudnya suatu proses belajar mengajar yang lebih optimal, sehingga prestasi smak kalam kudus ii dapat menjadi lebih baik. dengan media e-learning tersebut, guru dan murid mempunyai waktu yang lebih banyak dan tidak terbatas tempat untuk berbagi ilmu. dengan adanya e-learning ini, diharapkan proses belajar mengajar dapat lebih baik lagi. metode dalam penelitian ini, digunakan beberapa metode analisis, antara lain analisis strategi dengan menggunakan matriks ife (internal factor evaluation) dan efe (external factor evaluation) untuk menganalisis kondisi internal dan eksternal sekolah saat ini dan 5 kekuatan porter untuk melihat posisi sekolah di tengah persaingan industri yang ada dan juga strategi yang diusulkan berdasarkan 608 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 606-620 matriks ie (internal external) dan juga matriks swot, selain itu juga digunakan analisis dengan pendekatan berorientasi objek (ooad), yaitu dengan rich pictures, class diagram serta use case diagram) hasil dan pembahasan e-learning e-learning adalah pembelajaran yang didistribusikan melalui komputer dengan beberapa cara menggunakan cd-rom, internet atau ekstranet yang dilengkapi dengan beberapa fitur berikut (clark & mayer, 2003: 10-13): o mencakup isi yang relevan dengan tujuan pembelajaran. o menggunakan metode-metode pengajaran seperti contoh-contoh dan latihan untuk mendukung pembelajaran. o menggunakan elemen media, seperti kata-kata dan gambar untuk mengantarkan isi dan metode. o pembelajaran dapat langsung dengan instruktur (synchronous) ataupun secara individu (asynchronous). o membangun ilmu dan keahlian baru yang terkait dengan tujuan pembelajaran secara individu atau untuk meningkatkan kinerja organisasi. e-learning pada dasarnya memiliki dua tipe, antara lain : a. synchronous e-learning synchronous artinya “pada yang waktu yang sama”. jadi synchronous e-learning adalah tipe elearning di mana proses pembelajaran terjadi pada saat yang sama ketika pengajar sedang mengajar dan murid sedang belajar. hal tersebut memungkinkan terjadi interaksi langsung antara guru dan murid baik melalui internet maupun intranet. synchronous training lebih banyak digunakan dalam seminar atau konferensi yang pesertanya berasal dari berbagai negara. synchronous training mengharuskan guru dan murid mengakses internet secara bersamaan. jadi, synchronous training sifatnya mirip pelatihan di ruang kelas namun, kelasnya bersifat maya (virtual) dan peserta tersebar di seluruh dunia dan terhubung melalui internet. oleh karena itu, synchronous training sering pula disebut virtual classroom. b. asynchronous e-learning asynchronous artinya ”tidak pada yang waktu yang bersamaan”. jadi seseorang dapat mengambil pelatihan pada waktu yang berbeda dengan pengajar memberikan pelatihan. pelatihan inii lebih popular di dunia e-learning karena memberikan keuntungan lebih bagi peserta pelatihan karena dapat mengakses pelatihan kapanpun dan dimanapun. keuntungan e-learning (bell, 2007) adalah: 1. advantages for business lebih mudah, lebih nyaman dan biaya lebih efektifi dengan menggunakan sumberdaya online training. selain itu content dapat diubah dalam detik-detik terakhir, untuk memastikan materi yang sekarang, relevan dan peraturan yang terbaru. perdagangan juga sudah mendekatkan pada global workforce. 2. recent developments perkembangan teknologi yang memungkinkan untuk onlin e learning. misalnya dengan menggunakan “virtual patient” pada prosedur operasi oleh dokter, aircraft simulator. 3. greater flexibility for learner. e-learning menawarkan fleksibilitas dan pengalaman belajar yang unik. pekerjaan kantor tidak terganggu. analisis dan perancangan … (agus putranto; dkk) 609 4. cost effective rendahnya biaya onlie edukasi membukan pandangan untuk pengembangan personal. selain itu, keuntungan e-learning adalah 1. biaya: e-learning mampu mengurangi biaya pelatihan. perusahaan tidak perlu mengeluarkan biaya untuk menyewa pelatih dan ruang kelas serta transportasi peserta pelatihan atau pelatih. 2. fleksibilitas waktu: e-learning dapat membuat karyawan atau pelajar dapat menyesuaikan waktu belajar. ketika waktu sudah tidak memungkinkan atau ada hal lain yang lebih mendesak, mereka dapat meninggalkan pelajaran e-learning di saat itu juga. 3. fleksibilitas tempat: selama komputer terhubung dengan komputer yang menjadi server elearning, mereka dapat mengaksesnya dengan mudah. terlebih lagi, bila server e-learning terhubung dengan internet, maka karyawan dapat mengakses pelajaran dari rumah. 4. fleksibilitas kecepatan pembelajaran: e-learning dapat disesuaikan dengan kecepatan belajar masing-masing siswa. 5. standarisasi pengajaran: perbedaan kemampuan dan metode pengajaran yang diterapkan guru, menyerbabkan kualitas pengajaran sulit dijaga. e-learning dapat menghapuskan perbedaan tersebut. pelajaran e-learning selalu memiliki kualitas yang sama setiap kali diakses dan tidak tergantung suasana hati pengajar. 6. efektivitas pengajaran: e-learning yang didesain dengan instructional design membuat karyawan atau pelajar lebih mengerti isi pelajaran. dengan begitu, kinerja karyawan lebih meningkat dan tujuan organisasi tercapai. 7. kecepatan distribusi: e-learning dapat cepat menjangkau karyawan yang berada diluar wilayah pusat. tim desain pelatihan hanya perlu mempersiapkan bahan pelatihan secepatnya dan menginstal hasilnya di server pusat e-learning. apabila ada perubahan materi pelatihan, admin hanya perlu mengubah di server e-learning, tanpa mendatangi semua kantor cabang. 8. ketersediaan on-demand: karena e-learning dapat sewaktu-waktu diakses, kita dapat menganggapnya sebagai “buku saku” yang membantu setiap saat. 9. otomatisasi proses administrasi: e-learning menggunakan suatu learning management system (lms) yang berfungsi sebagai platform pelajaran-pelajaran e-learning. lms berfungsi pula menyimpan data-data pelajar, pelajaran, dan proses pembelajaran yang berlangsung. pelatih atau guru yang memiliki akses ke lms dapat setiap saat mencetak sendiri laporan dengan otomatis untuk memonitor kemajuan belajar siswanya, tanpa harus menunggu admin. eight golden rules dalam merancang suatu situs web yang baik, harus memperhatikan suatu aturan, yang disebut eight golden rules atau 8 aturan emas, 8 aturan tersebut adalah: 1. berusaha konsisten: mematuhi aturan ini cukup sulit karena konsistensi mempunyai banyak bentuk. urutan aksi yang konsisten diperlukan pada sutuasi yang sama, istilah yang sama harus digunakan pada prompts, menu dan help screen. konsistensi pada warna, layout, kapitalisasi, font, dan lainnya juga harus diperhatikan. 2. memungkinkan user menggunakan shortcut: saat user sudah sering melakukan suatu aksi, maka mereka akan lebih menginginkan pengurangan jumlah dari interaksi. respon yang pendek dan tampilan yang cepat adalah hal yang menarik bagi user yang sudah sering melakukan aplikasi. 3. menawarkan feedback informasi: untuk setiap aksi user, harus ada feedback dari sistem. untuk aksi yang kecil dan sering, respon dapat sedang saja, tetapi untuk aksi yang jarang dan besar, respon harus lebih penting. 4. desain dialog untuk menghasilkan penutupan: urutan dari aksi harus diorganisasikan dalam kelompok dengan sebuah awal, tengah, dan akhir. feedback dari informasi pada pemenuhan, perasaan ringan, tanda untuk memulai rencana darurat dan pilihan dari pikiran mereka, dan sebuah indikasi awal bahwa jalan telah bersih untuk memulai kelompok aksi berikutnya. 5. menawarkan pencegahan kesalahan dan penanganan kesalahan yang sederhana: sebisa mungkin membuat sebuah sistem dimana user tidak dapat membuat kesalahan yang serius. jika user 610 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 606-620 melakukan kesalahan, sistem harus mendeteksi kesalahan, dan menawarkan instruksi yang sederhana, membangun, dan spesifik untuk pemulihan. 6. mengizinkan pemunduran tindakan:sebanyak maungkin aksi harus dapat diulang. 7. mendukung internal locus of control: operator yang berpengalaman menginginkan mereka yang berkuasa pada sistem dan sistem merespon aksi mereka. 8. mengurangi ingatan jangka pendek: ingatan manusia terbatas untuk jangka pendek (“seven plus or minus two chunks” of information). karena itu tampilan harus sederhana, tampilan untuk beberapa halaman harus dikonsolidasi, animasi windows dikurangi. learning management system learning management system adalah sistem yang membantu administrasi dan berfungsi sebagai platform e-learning content atau mata pelajaran e-learning. learning management system merupakan alat atau sistem yang digunakan untuk autentifikasi, registrasi dan akses untuk pembelajaran. tujuannya adalah untuk mengotomasi tugastugas administratif seperti membuat materi, registrasi, sampai menyediakan laporan untuk manajer. beberapa fungsi dasar learning management system adalah : a. katalog learning management system yang baik harus menunjukkan materi pelatihan yang dimiliki. katalog yang baik harus memiliki informasi yang lengkap mengenai suatu pelajaran, meliputi judul, tujuan cakupan atau outline, durasi, target pelajar, tanggal tersedia dan materi. b. registrasi dan persetujuan fungsi ini memungkinkan seseorang calon peserta pelatihan mendaftarkan diri secara online. learning management system yang baik dapat pula menyimpan data pendaftaran dan persetujuan untuk membantu departemen pelatihan dalam memonitor kegiatan e-learning. c. menjalankan dan memonitor e-learning learning management system harus dapat menjalankan materi e-learning dengan baik dan learning management system harus mampunyai kemampuan untuk merekam kegiatan agar dapat membuat laporannya. d. evaluasi learning management system yang baik pun harus dapat melakukan bermacam evaluasi yang dapat mengukur keahlian peserta pelatihan sebelum dan sesudah mengikuti pelatihan. e. komunikasi learning management system berguna pula sebagai sarana komunikasi bagi departemen pelatihan dan anggota organisasi. pengajar dapat pula memasukkan atau mengupload sebuah artikel yang ditujukan pada beberapa pelajar tertentu dan learning management system dapat menginformasikannya kepada mereka agar dapat mengakses dan mendownload artikel melalui learning management system. f. laporan melalui learning management system, para administrator pelatihan dapat memperoleh laporan berisi data pelatihan. atasan dan manajemen harus dapat mengakses sistem dan mencetak laporan secara langsung. g. rencana pelatihan seorang manajer dapat membuat rencana karyawan mengenai analisa kebutuhan training. h. integrasi dalam suatu organisasi, ada beberapa sistem komputer. misalnya, bagian sdm memiliki sistem personalia dan bagian keuangan memiliki sistem akuntansi. learning management system yang baik dapat berkomunikasi dan berintegrasi dengan sistem-sistem yang ada. analisis dan perancangan … (agus putranto; dkk) 611 learning content management system learning content management system adalah alat atau sistem yang digunakan untuk menyimpan item secara langsung, seperti manajemen materi, atau berisi link dimana item tersebut disimpan. biasanya digunakan bersama dengan learning management system sehingga sistem tersebut dapat mencari siapa yang menggunakan materi dan sistem lainnya memuat materi itu sendiri (learning content management system). fitur-fitur administrasi memungkinkan pemilik materi menyampaikan materi mereka secara lengkap kepada sistem sehingga dapat diakses oleh learning management system. learning content management system juga merupakan aplikasi yang mengatur content. tujuan dari learning content management system adalah untuk memungkinkan penggunaan objek-objek pembelajaran untuk tujuan pelatihan lainnya. perbedaan learning management system dengan learning content management system dapat dilihat dalam tabel berikut : . tabel 1. perbedaan antara lms dengan lcms fungsi lms lcms mengatur event-event pembelajaran dan peserta menelusuri hasil laporan peserta membuat, mengatur, dan menyebarkan learning objects membuat dan mengadministrasi tes membuat content yang adaptif (tergantung dari kebutuhan pembelajar) share data dengan sistem erp dan crm matriks ife (internal factor evaluation) matriks evaluasi faktor internal (internal factor evaluation – ife matrix) merupakan alat perumusan strategi yang digunakan untuk meringkas dan mengevaluasi kekuatan dan kelemahan utama dalam area-area fungsional bisnis dan menjadi landasan untuk mengidentifikasi serta mengevaluasi hubungan di antara area tersebut (david, 2009:229-232). berikut adalah perhitungan ife yang didasarkan pada faktor-faktor internal smak kalam kudus ii. penggunaan matriks ife untuk penilaian bobot dan rating adalah nilai 4 untuk faktor kekuatan (strength) yang memiliki lebih kuat dan nilai 3 untuk yang kurang kuat. untuk kelemahan (weakness), nilai 2 untuk faktor yang lebih lemah dan nilai 1 untuk yang tidak begitu lemah. jumlah bobot kekuatan (strength) dan kelemahan (weakness) adalah 1. tabel 2. matriks ife smak kalam kudus ii strengths key internal factors bobot rating bobot x rating 1 memiliki guru yang berkualitas dan mampu menguasai it 0,106 4 0,424 2 memiliki kegiatan ekstrakurikuler seperti school camp, taekwondo, voli, basket, band dan komputer (flash, vb, dan lain-lain) 0,022 3 0,066 3 citra sekolah yang baik (akreditas a dan selalu lulus ujian nasional 100%) 0,184 4 0,736 4 memiliki fasilitas wi-fi di lingkungan sekolah 0,031 4 0,124 5 memiliki native mandarin dan inggris yang menguasai it 0,212 4 0,848 subtotal 2,198 weaknesses 1 kurangnya anggaran untuk pengembangan it 0,077 2 0,154 612 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 606-620 2 lokasi sekolah yang kurang strategis 0,017 2 0,034 3 sarana dan prasarana yang mendukung it terbatas 0,249 2 0,498 4 jumlah sdm nya (pengajar) terbatas 0,070 2 0,140 5 tidak memiliki website 0,032 1 0,032 subtotal 0,858 total 1 3,056 sumber : hasil wawancara kepala sekolah (2009) keterangan : rating 1 = kelemahan utama rating 2 = kelemahan minor rating 3 = kekuatan minor rating 4 = kekuatan utama hasil perhitungan ife, yang menghasilkan total nilai 3,056,menunjukkan bahwa posisi internal perusahaan kuat, karena lebih dari nilai ife secara rata-rata, yakni 2,5 (david, 2009:229-232) dan pada matriks ie, nilai total ife antara 3,0-4,0 adalah kuat (david, 2009:344) . matriks efe (external factor evaluation) matriks evaluasi faktor eksternal (external factor evaluation – efe matrix) memungkinkan para penyusun strategi untuk meringkas dan mengevaluasi informasi ekonomi, sosial, budaya, demografis, lingkungan politik, pemerintahan, hukum, teknologi dan kompetitif (david, 2009:158). berikut adalah perhitungan efe yang didasarkan pada faktor-faktor eksternal smak kalam kudus ii. penggunaan nilai/rating pada matriks efe untuk penilaian bobot dan rating adalah 4 untuk faktor dimana responnya superior, 3 untuk faktor dimana responnya diatas rata-rata, 2 untuk faktor dimana responnya rata-rata, 1 untuk faktor dimana responnya jelek. jumlah total bobot peluang (opportunity) dan ancaman (threat) adalah 1. tabel 3. matriks efe smak kalam kudus ii key external factors bobot rating bobot x rating opportunities 1 dukungan pemerintah terhadap pembelajaran student centered 0,110 2 0,220 2 kemajuan iptek 0,086 3 0,258 3 perkembangan dunia pendidikan sehingga membutuhkan sma berkualitas 0,165 3 0,495 4 tidak ada sma baru yang muncul di sekitar smak kalam kudus ii 0,026 2 0,052 5 keinginan guru dan siswa untuk menggunakan metode belajar yang baru 0,037 2 0,074 sub total 1,099 threats 1 sekolah yang sudah memiliki website 0,182 1 0,182 2 tanggapan masyarakat sekitar yang negatif (harga uang sekolah yang cukup mahal) 0,032 3 0,096 3 sekolah yang sudah memiliki pembelajaran e-learning 0,296 1 0,296 4 peraturan pemerintah tentang jam belajar maksimum dalam 1minggu 0,044 3 0,132 5 diversifikasi sekolah, seperti homeschooling 0,022 2 0,044 sub total 0,750 analisis dan perancangan … (agus putranto; dkk) 613 total 1 1,849 sumber : hasil wawancara kepala sekolah (2009) keterangan : rating 4 = pengaruh sangat kuat rating 3 = pengaruh kuat rating 2 = pengaruh lemah rating 1 = pengaruh sangat lemah hasil perhitungan efe, yang menghasilkan total nilai 1,849,menunjukkan bahwa respon perusahaan di bawah rata-rata atau lambat, karena kurang dari nilai efe secara rata-rata, yakni 2,5 (david, 2009:158) dan pada matriks ie, nilai total efe antara 1,0-1,99 adalah rendah (david, 2009:344). matriks internal-eksternal (ie) matriks internal-eksternal (internal-external – ie matrix) memposisikan berbagai divisi suatu organisasi dalam tampilan sembilan sel yang didasarkan pada dua dimensi kunci: skor bobot ife total pada sumbu x dan skor bobot efe total pada sumbu y (david, 2009:344). pada sumbu x dari matriks ie, skor bobot ife total 1,0 sampai 1,99 menunjukkan posisi internal yang lemah; skor 2,0 sampai 2,99 dianggap sedang; dan skor 3,0 sampai 4,0 adalah kuat. sedangkan pada sumbu y, skor bobot efe total 1,0 sampai 1,99 dipandang rendah; skor 2,0 sampai 2,00 dianggap sedangl dan skor 3,0 sampai 4,0 adalah tinggi. matriks ie dapat dibagi menjadi tiga bagian besar yang mempunyai implikasi strategi yang berbeda-beda (david, 2009:345) yaitu: 1. ketentuan untuk divisi-divisi yang masuk dalam sel i, ii atau iv dapat digambarkan sebagai tumbuh dan membangun (grow and build) dan strategi yang paling tepat adalah strategi yang intensif (penetrasi pasar, pengembangan pasar, dan pengembangan produk) atau integratif (integrasi ke belakang, integrasi ke depan, dan integrasi horizontal). 2. divisi-divisi yang masuk dalam sel iii, v, atau vii dapat ditangani dengan baik melalui strategi menjaga dan mempertahankan (hold and maintain); penetrasi pasar dan pengembangan produk menjadi strategi yang paling banyak digunakan dalam jenis divisi ini. 3. ketentuan umum untuk divisi yang masuk dalam sel vi, viii, atau ix adalah panen atau divestasi (harvest or divest). dari evaluasi faktor internal-eksternal di atas dan dari matrix ife dan efe, untuk nilai subtotal strength adalah 2,198 dan nilai subtotal weakness adalah 0,858. sedangkan untuk subtotal opportunity adalah 1,099 dan subtotal threat adalah 0,750 setelah kita mengetahui masing-masing total ife dan efe yaitu 3,056 dan 1,849, maka kita dapat menemukan, bahwa pada matriks ie, smak kalam kudus ii berada pada kuadran vii dengan strategi untuk “jaga dan pertahankan” yakni dengan strategi penetrasi pasar dan pengembangan produk lihat tabel 4. matriks swot (strengths, weaknesses, opportunities, threats) pada dasarnya analisis swot terbagi menjadi dua bagian besar yaitu analisis lingkungan eksternal dan analisis lingkungan internal (rangkuti, 2006:22), data eksternal dapat diperoleh dari lingkungan di luar perusahaan seperti pasar, kompetitor komunitas, pemasok, pemerintah dan kelompok kepentingan tertentu. sedangkan data internal dapat diperoleh di dalam perusahaan itu 614 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 606-620 sendiri seperti dari laporan keuangan, laporan kegiatan sdm, laporan kegiatan operasional, dan laporan kegiatan perusahaan. lingkungan internal terdiri dari kekuatan (strength) dan kelemahan (weaknesses), sedangkan lingkungan eksternal terdiri dari peluang (opportunities) dan ancaman (threats). dari hasil analisis faktor internal dan eksternal, maka dapat dibuat empat set kemungkinan alternatif strategi dalam matriks swot. penjabaran matriks swot dapat dilihat pada tabel 5: berdasarkan hasil dari matriks ife, efe, posisi matriks ie dan matriks swot diatas, strategi yang harus dilakukan oleh smak kalam kudus ii adalah strategi so (karena subtotal nilai s lebih besar dari w dan subtotal nilai o lebih besar dari t), yaitu inovasi dengan menerapkan metode pembelajaran yang baru, seperti e-learning untuk menghadapi ancaman dari luar dengan memanfaatkan kelebihan pada smak kalam kudus ii dan peluang yang ada. hal ini dilakukan agar smak kalam kudus ii bisa bersaing, menjaga dan mempertahankan yang sudah ada. tabel 4. matriks ie smak kalam kudus ii analisis dan perancangan … (agus putranto; dkk) 615 tabel 5. matriks swot smak kalam kudus ii lima kekuatan porter model 5 kekuatan porter tentang analisis kompetitif merupakan pendekatan yang dipakai untuk mengembangkan strategi oleh banyak industri (david, 2009:144-148). lima kekuatan porter, yang tercantum disini, merupakan faktor-faktor yang muncul pada pada ancaman dari pendatang baru, kekuatan daya tawar konsumen ,ancaman produk pengganti, kekuatan daya tawar menawar pemasok, serta persaingan dalam industri. kelima faktor tersebut adalah sebagai berikut : 616 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 606-620 rich picture rich picture merupakan gambaran informal yang menyajikan tentang pengertian illustrator tentang sebuah situasi (mathiassen et al., 2000:26). rich picture berfokus pada aspek-aspek penting dari situasi yang digambarkan yang dipertimbangkan oleh illustrator. dalam menggambar rich picture, awalnya kita perlu untuk menggambarkan semua entitas yang penting seperti orang-orang, objek fisik, organisasi, peran maupun tugas. berikut adalah gambar rich picture sistem pembelajaran yang sedang berjalan dan juga gambar rich picture yang diusulkan dengan menggunakan e-learning lihat gambar 1 dan gambar 2. berdasarkan rich picture yang diuslkan, maka dapat dibuat class diagram pada gambar 3 : berikut ini merupakan use case diagram dari e-learning smak kalam kudus ii yang menggambarkan interaksi antara actor dengan sistem lihat gambar 4. simpulan berdasarkan hasil penelitian dan analisis berupa kuesioner, wawancara dan pengamatan kepada para siswa, guru dan kepala sekolah yang dilakukan pada smak kalam kudus ii, maka dapat diperoleh beberapa kesimpulan sebagai berikut: (1) keadaan sistem pembelajaran di smak kalam kudus ii saat ini,masih berjalan secara konvensional (siswa dan guru masih bertemu di ruang kelas untuk melakukan kegiatan pembelajaran); (2) smak kalam kudus ii dapat mengimplementasikan elearning, berdasarkan analisis yang telah dilakukan; dan (3) telah dirancang sistem e-learning untuk smak kalam kudus ii, yang disesuaikan dengan kebutuhan pada smak kalam kudus ii, yang dapat diakses oleh siswa, guru, orangtua dimana saja dan kapan saja dan database e-learning ini ditangani oleh seorang admin. analisis dan perancangan … (agus putranto; dkk) 617 saran ada beberapa saran yang dapat menjadi masukan bagi smak kalam kudus ii agar mengalami kemajuan dalam proses belajar mengajar, antara lain: (1) diharapkan pihak smak kalam kudus ii, segera mengimplementasikan e-learning ini, agar dapat memberikan manfaat dan juga mengurangi dan mengatasi masalah dalam pembelajaran selama ini; (2) diharapkan pihak smak kalam kudus ii, melakukan user training setelah mengimplementasikan e-learning ini. daftar pustaka barrit, c., &, alderman jr., f. l. (2004). creating a reusable learning objects strategy. san fransisco: pfeiffer. bell, j. (2007), e-learning: your flexible development friend?, development and learning in organizations, volume 21 issue 6 pp 7 9 clark, r. c., mayer, r. e. (2008), e-learning and the science of instruction: proven guidelines for consumers and designers of multimedia learning, san francisco: pfeiffer. david, f. r. (2009). manajemen strategis. edisi 12. diterjemahkan oleh dono sunardi. jakarta: salemba empat. shanks, p., & sitze, a. (2004). making sense of online learning. san fransisco: pfeiffer. rangkuti, f. (2006). analisis swot: teknik membedah kasus bisnis. jakarta: pt.gramedia pustaka utama. 618 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 606-620 appendix gambar 1. rich picture sistem pembelajaran yang sedang berjalan gambar 2. rich picture yang diusulkan analisis dan perancangan … (agus putranto; dkk) 619 gambar 3 class diagram 620 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 606-620 gambar 4. use case diagram microsoft word 60.ti budi yulianto aplikasi rpg berbasiskan teknologi andengine pada perangkat mobile android gingerbread-o 616 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 616-629 aplikasi rpg berbasiskan teknologi andengine pada perangkat mobile android gingerbread budi yulianto; andy budy pratama; hutomo widjaja computer science department, school of computer science, binus university jln. k. h. syahdan no. 9 palmerah jakarta barat 11480 laboratory@binus.ac.id abstract this article presents an application development of a tactical role-playing game based on andengine on an android gingerbread mobile device. the goals of the research are designing an entertaining application that implements artificial intelligence and andengine technology as well as presenting indonesian cultures. the output of the research is a 2-dimension-based tactical role-playing game application implemented on android gingerbread mobile device and a game engine for creating items and skills of the characters for the game. on the application development phase, the research uses literature study, user requirement analysis, and similar game analysis. the research showed that the game application is developed using 2-dimension perception implementing artificial intelligence and andengine technology for having interesting control and appearance for users. in addition, it motivates other programmers for developing other game that presents indonesian cultures, and uses conditional framerate for reducing battery usage on mobile device. keywords: game, tactical role-playing, andengine, mobile device, android gingerbread, conditional framerate abstrak artikel ini menjelaskan pengembangan aplikasi tactical role-playing game berbasiskan teknologi andengine pada perangkat mobile bersistem operasi android gingerbread. penelitian ini bertujuan untuk merancang suatu aplikasi hiburan yang mengimplementasikan kecerdasan buatan dan teknologi andengine serta memperkenalkan elemen-elemen kebudayaan indonesia. pada perancangannya, penelitian ini menerapkan studi literatur, analisis kebutuhan pengguna, dan analisis game sejenis. hasil dari penelitian ini berupa aplikasi game dua dimensi bergenre tactical role-playing game yang diimplementasikan pada perangkat mobile bersistem-operasi android gingerbread serta game engine untuk pembuatan item dan skill karakter yang dapat diterapkan pada game. aplikasi game yang dirancang dengan persepsi dua dimensi ini menerapkan kecerdasan buatan dan teknologi andengine sehingga memiliki kontrol dan tampilan yang menarik bagi pengguna; memacu pengembang aplikasi game lainnya untuk mengembangkan aplikasi game sejenis yang menyuguhkan elemenelemen kebudayaan indonesia; serta memadukan metode conditional framerate untuk penghematan baterai pada perangkat mobile. kata kunci: game, tactical role-playing, andengine, perangkat mobile, android gingerbread, conditional framerate aplikasi rpg berbasiskan… (budi yulianto; dkk) 617 pendahuluan perkembangan teknologi mobile baik dari sisi hardware ataupun software mengalami peningkatan yang cukup pesat di dunia. hal ini memacu banyak pengembang untuk membuat aplikasi yang menarik pada perangkat mobile (gartner, (2011). berbagai aplikasi termasuk game dapat dimainkan dengan mudah pada perangkat mobile walaupun memerlukan spesifikasi yang tinggi. di samping itu, kemampuan multi-touchscreen pada perangkat mobile telah menjadi pendukung yang kuat dalam perkembangan dunia game. kekhasan suatu game dibedakan berdasarkan genre-nya. salah satu contoh genre adalah tactical role-playing game (trpg) yang menggabungkan elemen rpg tradisional dan strategi. genre rpg memungkinkan pemain mengontrol sebuah party dan melakukan suatu pertarungan. genre ini memasukkan gameplay strategi untuk pola pergerakan tactical pada sebuah isometric atau orthogonal grid. tidak seperti genre lain, trpg biasanya tidak memberikan fitur multiplayer. jarang ditemui trpg yang menampilkan atau memasukkan elemen kebudayaan indonesia. hal ini dikarenakan pengembang trpg pada umumnya adalah dari luar indonesia. masalah umum lainnya adalah keterbatasan daya baterai pada perangkat mobile sehingga membuat pengguna tidak dapat melakukan permainan untuk jangka waktu yang cukup lama. penelitian ini bertujuan untuk memperkenalkan elemen kebudayaan indonesia melalui aplikasi game yang diimplementasikan pada perangkat mobile bersistem-operasi android gingerbread, menerapkan kecerdasan buatan untuk memaksimalkan permainan, memperkenalkan teknologi andengine dalam menampilkan perspektif 2 dimensi, serta mekanisme conditional framerate dalam menekan penggunaan daya baterai agar lebih hemat (yulianto, 2011). penelitian ini bermanfaat untuk mendorong minat pengembang dalam negeri untuk membuat lebih banyak aplikasi game sejenis yang mencampurkan elemen kebudayaan indonesia. metode penelitian ini menerapkan metodologi rational unified process (rup) (ambler, 2005), meliputi tahap analisis, perancangan, pengembangan, dan perawatan. tahapan analisis mencakup studi literatur, analisis kebutuhan pengguna, dan analisis game sejenis. studi literatur meliputi pengkajian buku, artikel, dan jurnal yang berkaitan dengan konsep pengembangan penelitian seperti game design, game battle system, character modelling, dan teknologi mobile. analisis kebutuhan pengguna melalui media kuesioner dan analisis game sejenis dilakukan dengan me-review keunggulan dan kelemahan game tersebut. tahapan perancangan dilakukan melalui story, gameplay, character, artificial intelligence, game interface, dan fitur-fitur dalam game. di dalamnya mencakup perancangan animation sprite dan character model yang menggunakan adobe photoshop dan adobe flash, dan perancangan game interface menggunakan mekanisme storyboard. tahapan penulisan (code) menggunakan teknologi android sdk dan piranti lunak eclipse sebagai editor dan compiler. pada tahapan akhir meliputi uji coba dan maintenance dari hasil penelitian yang telah dibuat. hasil dan pembahasan analisis terhadap data-data diperlukan untuk mendukung penelitian dengan menggunakan metode analisis pengguna dan analisis game sejenis. analisis pengguna dilakukan dengan penyebaran kuesioner terkait penelitian melalui responden yang pernah memainkan game pada platform android untuk menjaga validitas data. 618 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 616-629 kuesioner kebutuhan pengguna 1. apakah anda pernah memainkan game ber-genre trpg? a. ya b. tidak (lanjut ke pertanyaan nomor 6) 2. judul-judul game trpg apa saja yang pernah anda mainkan pada smartphone anda? (jawaban bisa lebih dari satu) a. spectral souls : ressurection of the ethereal empires b. royal knight : project angel the ressurection of atlantis c. battle for wesnoth d. dungeon defenders : second wave e. dungeon wonders f. guns’n’glory ww2 g. battleheart h. cyber knight rpg elite i. majesty : fantasy kingdom j. lainnya: … 3. dalam game ber-genre tactical rpg, berapa banyak pasukan yang anda inginkan di dalam party anda? a. 1 – 3 karakter b. 4 – 6 karakter c. > 6 karakter 4. job apa saja yang anda harapkan ada pada sebuah game trpg? (jawaban bisa lebih dari satu) a. barbarian (serangan fisik tinggi) dengan senjata greatsword, axe, dual-axe b. paladin (pertahanan tinggi) dengan senjata sword and shield, dual-shield c. assasin (lincah dan persentasi kritikal tinggi) dengan senjata dagger, dual-dagger, katar d. archer (jarak yang jauh) dengan senjata bow, crossbow e. priest (healer dan buffer) dengan senjata holy book, holy mace f. wizard (serangan magic tinggi) dengan senjata staff, magic wand g. lainnya: … 5. apakah anda menginginkan job pada game trpg berasal dari job dasar dan kemudian dapat berubah menjadi job lanjutan? a. ya b. tidak 6. elemen cerita apakah yang membuat anda tertarik memainkan game trpg? a. percintaan b. persahabatan c. humor d. nilai-nilai kehidupan e. lainnya : … 7. dalam sebuah game trpg berapa lama waktu yang anda inginkan untuk menyelesaikan sebuah stage? a. < 20 menit b. 20 hingga <40 menit c. 40 hingga <60 menit d. 60 menit atau lebih aplikasi rpg berbasiskan… (budi yulianto; dkk) 619 8. seberapa lama waktu yang anda inginkan untuk menyelesaikan sebuah sekuel game pada smartphone? a. < 3 jam b. 3 hingga <6 jam c. 6 hingga <9 jam d. 9 jam atau lebih 9. dari mana biasanya anda mengetahui/mendapatkan informasi mengenai game yang anda mainkan? (jawaban bisa lebih dari satu) a. teman b. application market (android market, dll.) c. website game d. media cetak e. jejaring sosial/forum 10. kendala yang dialami ketika bermain pada smartphone anda? a. baterai yang cepat habis b. kontrol yang kurang nyaman c. dukungan hardware yang tidak sesuai d. lainnya : … 11. berapakah biaya yang dapat anda keluarkan untuk membeli sebuah game? a. gratis (dengan iklan) b. < 1 usd c. antara 1 usd dan 3 usd d. antara 3 usd dan 5 usd e. > 5 usd 12. jika terdapat game trpg pada smartphone android dengan ketentuan yang anda harapkan, apakah anda bersedia membelinya sesuai dengan harga pada nomor 11? a. ya b. tidak 13. apabila anda telah menyelesaikan versi awal dari sebuah game, apakah anda tertarik untuk memainkan sekuel berikutnya? a. ya b. tidak 14. apakah anda akan merekomendasikan game trpg tersebut pada teman anda? a. ya b. tidak 15. apa yang menyebabkan anda berhenti atau beralih ke game lainnya? a. sudah tamat b. permainan membosankan c. terlalu sulit d. lainnya: … kuesioner berisi 15 pertanyaan diberikan kepada 64 responden dengan ringkasan hasil sbb: 620 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 616-629 dari 64 responden, terdapat 45 responden (70%) yang pernah memainkan game ber-genre trpg, dan 19 responden yang tidak. hal ini menunjukkan bahwa game ber-genre trpg termasuk popular. game “spectral souls: resurrection of the ethereal empires” dan “battleheart” merupakan game trpg yang paling banyak dimainkan oleh responden sehingga menjadi acuan dalam melakukan analisis game sejenis pada penelitian ini. mayoritas responden (69%) menginginkan jumlah karakter 4 sampai 6 untuk sebuah party pada game trpg. dari hasil tersebut, penelitian ini akan mengembangkan game dengan jumlah anggota party antara 4 hingga 6 karakter. assasin, archer, dan wizard merupakan job yang paling diminati pada game trpg sehingga job tesebut akan menjadi acuan penelitian ini untuk pembuatan game. 69% responden berminat atas fitur job lanjutan sehingga penelitian ini akan menambahkan fitur tersebut pada perancangan game. elemen cerita tentang nilai-nilai kehidupan merupakan elemen yang paling diminati oleh responden (47%). karena itu, penelitian ini melakukan implementasi elemen-elemen mengenai nilainilai kehidupan, seperti kesadaran pengelolaan alam, moralitas kebaikan, dan manipulasi media pada perancangan game story. 47% responden meminati sebuah misi untuk dapat diselesaikan dalam waktu 20 hingga 40 menit, dan 45% responden menginginkan misi dapat diselesaikan dalam waktu kurang dari 20 menit. dari hasil persentase mayoritas tersebut, durasi misi pada game akan dirancang beragam di bawah 20 menit dan di antara 20 hingga 40 menit. 36% responden mengharapkan dapat menyelesaikan sebuah sekuel game dalam jangka waktu enam hingga sembilan jam dan 33% responden mengharapkan tiga hingga enam jam. dari hasil persentase mayoritas tersebut, penelitian ini akan merancang titik tengah jangka waktu penyelesaian sekuel game, yaitu antara lima hingga tujuh jam. mayoritas responden mendapatkan informasi suatu game melalui media teman dan application market. hal ini akan menjadi saran bagi peneliti apabila game yang dirancang ingin dipublikasikan. kendala utama responden dalam bermain game adalah baterai yang cepat habis (51%) dan kontrol yang kurang nyaman (36%). dari hasil tersebut, beberapa teknik penghematan baterai akan diaplikasikan pada game ini, seperti pengurangan frame rate dan brightness ketika game dimainkan dan penggunaan prinsip 8 aturan emas dalam perancangan layar. mayoritas responden lebih memilih game yang gratis walaupun terdapat iklan. dari hasil tersebut, penelitian awal akan ditujukan pada non-profit. untuk saran penelitian berikutnya, game dapat dikembangkan lebih lanjut untuk dipasarkan pada kisaran harga kurang dari 1 usd. 97% responden yang telah menyelesaikan versi awal dari sebuah game tertarik untuk memainkan sekuel berikutnya. hal ini menjadi saran bagi penelitian berikutnya untuk membuat sekuel lanjutan dari game ini. mayoritas responden (97%) akan merekomendasikan game trpg kepada rekan-rekannya. hal ini menunjukkan bahwa penyebaran game tidak hanya melalui media application market, namun juga melalui mouth-to-mouth. aplikasi rpg berbasiskan… (budi yulianto; dkk) 621 sebagian besar responden (52%) mengatakan bahwa permainan yang membosankan adalah alasan utama mereka untuk beralih ke game yang lain. untuk itu, perancangan game akan memasukkan beberapa fitur-fitur menarik, seperti recruitable soldier, recruitable hero dan dungeon bertingkat agar meminimalkan rasa bosan permainan. analisis game sejenis analisis game sejenis dilakukan pada game ber-genre trpg yang paling banyak dimainkan oleh responden, yaitu “spectral souls: ressurection of the ethereal empires” dan “battleheart”. analisis ini membandingkan beberapa komponen umum pada game tersebut (tabel 1). tabel 1 perbandingan game sejenis komponen spectral souls battleheart protector of acacia (penelitian) giliran turn-based real-time turn-based jumlah anggota party 5 karakter 4 karakter 5 karakter grafik dan animasi 2.5d 2d 2d alur cerita multiple linear linear elemen cerita kepemimpinan, peperangan antarkekuatan mengalahkan musuhmusuh yang meresahkan nilai-nilai kehidupan, peperangan antarkerajaan durasi stage 20-40 menit 10-30 menit 20-40 menit durasi permainan 75 jam 8 jam 5-7 jam harga rilis 15 usd 2.99 usd gratis dan 0.99 usd faktor menarik grafik 2.5d dan durasi permainan yang panjang grafik unik dan banyaknya pilihan job penggunaan elemenelemen indonesia dan sistem kontrol yang menarik. perancangan uml perancangan sistem yang digunakan untuk merancang sistem pada game adalah perancangan uml yang meliputi class diagram (gambar 1), use case diagram (gambar 2), sequence diagram (gambar 3) dan activity diagram (gambar 4). 622 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 616-629 gambar 1. class diagram. class diagram digunakan untuk menggambarkan struktur pemodelan dari sistem yang dibangun. setiap class mewakili setiap entity pada sistem dan terdiri dari properti serta perilaku dari class tersebut. sebagai contoh, class character memiliki atribut name yang merupakan nama karakter, atribut movement yang mengatur pergerakan, dan perilaku play agar dapat melakukan permainan. class gamedata memiliki atribut money yang berfungsi untuk menyimpan data keuangan dan perilaku getweapon untuk membeli senjata. use case diagram digunakan untuk menjabarkan tahap-tahap yang dilalui oleh aktor dalam melakukan setiap kegiatan yang berhubungan dengan sistem. pada use case diagram di atas terdapat dua aktor, yaitu admin dan pemain. aktor admin dapat menambah, mengubah, dan menghapus game content. aktor pemain dapat memulai, menyimpan, dan melanjutkan permainan, melihat world-map, melakukan transaksi, merekrut dan melihat status karakter, mengatur equip, serta melakukan pertempuran. sequence diagram digunakan untuk menjabarkan aliran proses pertukaran pesan antara pelaku dengan sistem atau satu class ke class lainnya, sedangkan activity diagram digunakan untuk menjabarkan daur hidup suatu class pada sistem. sequence diagram dan activity diagram di atas menggambarkan aliran proses ketika pemain memulai permainan game melibatkan class pemain, class aplikasi rpg berbasiskan… (budi yulianto; dkk) 623 uinewgame, dan class xml. daur hidup class akan berhenti setelah tampilan window dialog awal muncul. gambar 2. use case diagram. gambar 3. sequence diagram. 624 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 616-629 gambar 4. activity diagram. pengembangan dan implementasi piranti lunak pada tahap pengembangan, teknologi andengine digunakan sebagai framework utama dan kecerdasan buatan diimplementasikan pada pergerakan aktor musuh. andengine adalah sebuah 2d opengl game engine untuk platform android yang diciptakan oleh nicolas gramlich pada pertengahan 2010. andengine digunakan untuk memenuhi kebutuhan game development framework yang gratis dan mudah digunakan. lebih dari 2000 game yang menggunakan framework andengine telah dipasarkan, dan code dari andengine telah dieksekusi lebih dari satu juta kali. fitur-fitur andengine meliputi android-optimized dan android 1.6 compatibility sebagai framework yang bekerja pada platform android versi 1.6 (donut), splitiscreen untuk mendukung fasilitas pembagi layar pada perangkat android, network multiplayer untuk mendukung fasilitas bermain multiplayer, live-wallpapers untuk mendukung pembuatan wallpaper hidup yang bergerak, multitouch untuk mendukung penggunaan teknologi multitouch pada perangkat yang mendukung, dan physics-engine (box2d) untuk mendukung perhitungan fisika dalam pembuatan aplikasi menggunakan teknologi box2d. berikut ini beberapa contoh tampilan layar yang dibuat untuk aplikasi game ini (gambar 5 – 8), serta tampilan game content editor (gambar 9). gambar 5. tampilan awal. gambar 6. tampilan dialog. aplikasi rpg berbasiskan… (budi yulianto; dkk) 625 gambar 7. tampilan world map. gambar 8. tampilan character detail. gambar 9. tampilan game content editor (game engine). evaluasi evaluasi terhadap aplikasi dilakukan pada 8 aturan emas interaksi manusia dan komputer (shneiderman et al., 2010), 5 elemen multimedia (vaughan, 2006), kuesioner yang ditujukan pada pengguna game dengan mencoba terlebih dahulu game; dan daya tahan baterai. pada aplikasi diterapkan framerate yang berbeda saat pemain berada di area pertarungan, penjelajahan, dan melakukan transaksi guna menekan penggunaan daya baterai. pengkajian terhadap 8 aturan emas mencakup penerapan konsistensi pada penyeragaman tampilan gui dan font, memungkinkan pengguna menggunakan shortcut pada halaman status dan penggunaan skill/item, adanya umpan balik yang informatif pada saat penampilan informasi barang, penggunaan dialog box atau message box pada area pertempuran, pencegahan kesalahan agar pengguna mendapatkan konfirmasi ulang ketika membeli atau menjual suatu barang, memungkinkan pembalikan aksi yang mudah melalui fitur save dan load, mendukung kendali internal melalui peran pengguna sebagai aktor dalam aplikasi, dan mengurangi beban ingatan jangka pendek pengguna dengan perancangan yang ringkas dan jelas. evaluasi 5 elemen multimedia mencakup teks yang ditampilkan pada informasi item dan equipment, gambar yang ditampilkan pada saat portrait karakter, suara yang diimplementasikan pada background music dan sound effect saat pemain berada di world-map dan battle, animasi yang 626 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 616-629 diterapkan pada saat aktor bergerak dalam pertarungan di world-map, dan video yang merupakan bentuk lain dari animasi yang sekuensial. evaluasi terhadap aplikasi hasil penelitian dilakukan melalui kuesioner evaluasi yang diberikan pada 30 responden. hasil dari kuesioner evaluasi tersebut sebagai berikut. kuesioner evaluasi 1. berapa waktu yang anda butuhkan untuk memainkan sebuah stage pada game ini? a. < 20 menit b. 20 hingga < 40 menit c. 40 hingga < 60 menit d. 60 menit atau lebih 2. apakah kontrol (penguasaan) untuk memainkan game ini mudah? a. ya, mudah b. tidak mudah 3. apakah tampilan (interface) dari game ini menarik? a. ya, menarik b. tidak menarik 4. apakah anda merasakan adanya elemen cerita pada game ini berupa nilai-nilai kehidupan, seperti kebaikan selalu menang dan pemutarbalikan fakta oleh media? a. ya b. tidak 5. apabila game ini dijual dengan harga kurang dari us$1, apakah anda berniat untuk membelinya? a. ya, saya berniat membeli b. tidak 6. apakah game ini membosankan apabila dimainkan lebih dari sekali? a. ya b. tidak 7. apabila ada sekuel lanjutan dari game ini, apakah anda tertarik untuk memainkannya? a. ya b. tidak 8. setelah memainkan game ini, apakah anda tertarik untuk mengembangkan game yang mengandung beberapa elemen indonesia? a. ya b. tidak 9. apakah anda akan merekomendasikan game ini kepada teman anda? a. ya b. tidak aplikasi rpg berbasiskan… (budi yulianto; dkk) 627 berikut adalah digram hasil evaluasi berdasarkan kuesioner (gambar 10 – 18): 25 83% 5 17% 0 0% 0 0% durasi stage < 20 menit 20 hingga < 40 menit 40 hingga < 60 menit 60 menit atau  kebih 24 80% 6 20% kontrol game ya, mudah tidak mudah gambar 10. evaluasi terhadap durasi stage. gambar 11. evaluasi terhadap kemudahan kontrol game. 28 93% 2 7% tampilan game ya, menarik tidak menarik 12 40% 18 60% elemen cerita nilai‐nilai kehidupan ya tidak gambar 12. evaluasi terhadap tampilan game. gambar 13. evaluasi terhadap adanya elemen cerita nilai-nilai kehidupan. 13 43% 17 57% minat membeli < us$1 ya tidak 29 97% 1 3% tertarik sekuel ya tidak gambar 14. evaluasi terhadap minat membeli dengan harga < us$1. gambar 16. evaluasi terhadap ketertarikan sekuel berikutnya. 628 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 616-629 5 17% 25 83% permainan membosankan ya tidak 20 67% 10 33% tertarik mengembangkan game ya tidak gambar 15. evaluasi terhadap tingkat kebosanan permainan. gambar 17. evaluasi terhadap ketertarikan mengembangkan game dengan elemen budaya indonesia 30 0 rekomendasi ke teman ya tidak gambar 18. evaluasi terhadap rekomendasi game ke rekan lainnya. kendala utama saat bermain game pada smartphone adalah baterai yang cepat habis. oleh sebab itu, penelitian ini menerapkan metode conditional framerate untuk mengurangi penggunaan daya baterai pada saat memainkan game ini. beberapa penerapan tingkat framerate bergantung pada prioritas kebutuhan animasi. pada saat pertarungan, framerate yang digunakan adalah 30 fps. ketika melakukan penjelajahan world map, penggunaan framerate diturunkan menjadi 20 fps. pada saat melakukan transaksi, tingkat framerate yang digunakan hanya 10 fps. berikut ini adalah tabel hasil uji coba perbandingan penggunaan daya baterai selama 30 menit (tabel 2). tabel 2 evaluasi persentase penggunaan baterai selama 30 menit uji coba fix framerate (30 fps) conditional framerate 1 15% 15% 2 15% 10% 3 10% 5% rata-rata 13.33% 10% pengujian dilakukan menggunakan perangkat mobile samsung galaxy sii dan sony ericsson xperia x10. dari tabel 2 di atas dapat disimpulkan bahwa secara rata-rata terjadi penghematan daya aplikasi rpg berbasiskan… (budi yulianto; dkk) 629 baterai sekitar %25 %33.13 %)10%33.13( = − dengan metode conditional framerate per 30 menit penggunaan. penutup simpulan yang diperoleh dari penelitian ini yaitu aplikasi yang dikembangkan dengan teknologi andengine dapat memenuhi durasi, kontrol penggunaan, tampilan grafik yang sesuai dengan kebutuhan pengguna; implementasi kecerdasan buatan pada otomatisasi pergerakan aktor membuat game terasa tidak membosankan; dan dukungan teknik conditional framerate dapat menghemat baterai device sebesar 25% dalam 30 menit. saran untuk penelitian dan pengembangan lebih lanjut yaitu alur cerita harus diimplementasikan pada awal permainan agar pengguna sudah dapat merasakan elemen cerita game; pembuatan sekuel berikutnya; penyebaran informasi game juga melalui media website (internet); pembuatan game versi lite (tak berbayar) dan full (berbayar); dan penetapan harga jual game (apabila game berbayar dan ingin dipasarkan) adalah berkisar dibawah us$ 1. daftar pustaka ambler, scott w. (2005). a manager's introduction to the rational unified process (rup). ambysoft. diakses 5 november 2011 dari http://www.ambysoft.com/downloads/managersintrotorup.pdf. gartner. (2011). gartner says sales of mobile devices in second quarter of 2011 grew 16.5 percent year-on-year; smartphone sales grew 74 percent. gatner newsroom. diakses 30 oktober 2011 dari http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1764714. shneiderman, b., plaisant, c., cohen, m., jacobs, s. (2010). designing the user interface, strategy for effective human-computer interaction (fifth edition). boston: addison-wesley. vaughan, tay. (2006). multimedia: making it work (edisi 6). yogyakarta: penerbit andi. yulianto, budi. (2011). penerapan action rpg pada perangkat mobile berbasiskan ios. jurnal comtech, 2(2). microsoft word 56_ti_meiliana_ok_a2t.docx pengembangan sistem manajemen … (meiliana; dkk) 1119  pengembangan sistem manajemen dan analisis key performance indicator “smart kpi” berbasis web meiliana; bryan; felix joshua; raymond computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 meiliana@binus.edu abstract the goals of organization or company are achieved by the given objectives of all the employees. in order to measure the achievement of the employees, the organization or company can use key performance indicator (kpi). however, most of the application of kpi is done manually, for example in inputting scores, result submission, score checking, and report creation. seeing this condition, an application called “smart kpi” is developed to provide an effective and efficient kpi system, to provide the valid kpi data to assist the monitoring of employees performance, and to create the organizational structure by relating the supervisor with the subordinate. this application is developed using scrum research method that consists of backlog and sprint. the backlog consists of literature studies, comparing previous research or product, distributing questionnaires, and interviewing it experts. sprint consists of sprint and release planning and actual sprint work. the result is a php based web application for kpi processing for an organization or company that depends on the structure of users and indicators that have been set in the back-end and apply the settings and process the kpi in the frontend. the conclusion that obtained is this application will help the kpi processing which match the user requirement and has a good user interface and performance. keywords: key performance indicator, management and analysis system, web applicaiton abstrak tujuan dalam organisasi atau perusahaan dicapai melalui target-target yang ditentukan untuk setiap karyawan. untuk mengukur pencapaian target karyawan terhadap tujuan dari organisasi atau perusahaan dapat menggunakan key performance indicator (kpi). namun, sebagian besar penerapan kpi masih dilakukan secara manual, seperti dalam hal pengisian skor, pengumpulan hasil, pemeriksaan skor, dan pembuatan laporan. melihat kondisi tersebut, dikembangkan aplikasi yang bernama “smart kpi” dengan tujuan untuk menyediakan sistem kpi yang efektif dan efisien, menyediakan data yang kpi yang valid untuk membantu memantau penilaian kinerja setiap karyawan dalam pencapaian target, dan membentuk struktur organisasi perusahaan dengan membentuk relasi antara atasan dengan bawahan. aplikasi dikembangkan dengan menggunakan metode penelitian scrum yang terdiri dari backlog dan sprint. backlog terdiri dari studi literatur, hasil penelitian atau produk sebelumnya, penyebaran kuesioner, dan wawancara it expert. sprint terdiri dari sprint and release planning dan actual sprint work. hasil yang dicapai adalah sebuah aplikasi web berbasis php yang digunakan untuk mengelola kpi suatu organisasi atau perusahaan berdasarkan struktur user dan indikator yang diatur pada bagian back-end dan menerapkan fungsi dan proses kpi pada bagian front-end. simpulan yang diperoleh yaitu aplikasi membantu proses pengelolaan kpi sesuai kebutuhan utama dan sudah memiliki tampilan dan kinerja yang baik. kata kunci: key performance indicator, sistem manajemen dan analisis, aplikasi web 1120 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1119-1126 pendahuluan berdirinya sebuah organisasi di dasarkan oleh visi atau tujuan yang ingin dicapai oleh organisasi tersebut. dilakukan berbagai cara untuk mencapai tujuan agar kinerja organisasi tersebut meningkat. salah satu faktor yang mengukur peningkatan kinerja untuk mencapai tujuan suatu organisasi adalah dalam hal pengelolaan kinerja pegawai yang efektif, mencakup proses pengukuran hasil kerja pegawai secara objektif melalui serangkaian indikator kinerja yang tepat. melalui metode key performance indicators (kpi), diharapkan dapat meningkatkan kinerja pegawai secara optimal dan objektif sehingga memberikan kontribusi positif bagi kinerja suatu organisasi. key performance indicator adalah metrik finansial ataupun non-finansial yang digunakan untuk membantu suatu organisasi menentukan dan mengukur kemajuan terhadap sasaran organisasi (parmenter, 2010). kpi digunakan dalam intelijen bisnis untuk menilai keadaan kini suatu bisnis dan menentukan suatu tindakan terhadap keadaan tersebut. pentingnya mengetahui keadaan performa saat ini, akan dapat menghasilkan gambaran performa yang akan datang. seperti yang dikemukakan oleh velimirović et al., (2011), bahwa kpi memberitahu performa sebelumnya, performa sekarang, dan yang paling berguna untuk memprediksi performa kedepannya. mengukur kinerja organisasi merupakan hal yang cukup sulit karena disertai dengan adanya aktifitas-aktifitas yang bersifat kualitatif. menurut parmenter (2010), kpi sering digunakan untuk menilai aktivitas-aktivitas yang sulit diukur seperti keuntungan pengembangan kepemimpinan, perjanjian, layanan, dan kepuasan. menurut palan (2007), kpi memiliki indikator yang harus dapat diukur atau dihitung, merujuk pada hasil kerja (output kerja), dan ukuran keberhasilan juga sudah jelas, spesifik, rinci, dan dinyatakan secara eksplisit. kpi mengubah ukuran strategi organisasi yang bersifat kualitatif menjadi kuantitatif sehingga memperoleh hasil yang mempengaruhi kesuksesan. kpi secara kuantitatif mengukur kemajuan menuju tujuan organisasi yang terkait dengan strategi organisasi untuk mencapai kesuksesan. kebanyakan organisasi menerapkan metode ini melalui aplikasi microsoft office excel secara manual, dengan menginput data-data kpi untuk setiap tim, divisi atau pegawai. dari penggunaan aplikasi microsoft office excel timbul beberapa masalah, beberapa diantaranya adalah pengumpulan data memerlukan waktu yang cukup lama, kurang akuratnya penghitungan data, dan sering terjadi data yang tidak valid atau tidak sesuai dengan kebenaran yang ada. juga dalam pencapaian kpi personal maupun unit tidak terintegrasi atau saling berhubungan yang menyebabkan indikator yang melekat pada unit tidak dapat langsung masuk ke dalam evidence indikator yang bersangkutan sehingga diharuskan menyalin atau meng-input ulang indikator tersebut untuk personal juga. melihat kondisi tersebut, dengan berkembangnya aplikasi online yang sangat pesat dapat digunakan sebagai solusi untuk mengatasi kesulitan yang dihadapi saat membuat kpi, yaitu dengan ketelitian, performa, dan kinerja yang sangat cepat dan tepat. dengan merancang aplikasi smart kpi (fast, better, and responsive key performance indicator), diharapkan aplikasi ini dapat mengatasi masalah yang terjadi dalam meng-input dan mengolah data kpi melalui aplikasi microsoft excel, sehingga mereduksi terjadi lagi kesalahan data, informasi yang kurang serta cara mengolah data yang kurang tepat. aplikasi smart kpi akan menghubungkan berbagai divisi dan karyawan pada suatu organisasi maupun perusahaan, sehingga penilaian kinerja pada setiap karyawan menjadi transparan dan adil. melihat semakin meningkatnya jumlah pengguna internet hingga saat ini, aplikasi smart kpi akan dikembangkan dengan berbasis aplikasi web. dengan dikembangkan dalam bentuk aplikasi web, aplikasi ini memungkinkan untuk diakses tidak hanya dengan media komputer. pengembangan sistem manajemen … (meiliana; dkk) 1121  beberapa penelitian sebelumnya telah berusaha menerapkan key performance indicator, baik sebagai indicator financial ataupun non-finansial untuk mengukur kesuksesan pencapaian sebuah tujuan perusahaan. seperti yang diterapkan oleh gabèanová, (2012), pada toyota dealership. penerapan key performance indicator lainnya berfokus pada kegiatan dari divisi human resource yang mendukung dalam pencapaian tujuan dari divisi human resource tersebut seperti yang didefinisikan dalam map strategis (velimiroviæa et al., 2011). metode metode penelitian yang digunakan adalah scrum berdasarkan pham (2011) yang meliputi tahap-tahap sebagai berikut: (1) product backlog. pada tahap ini dilakukan analisis data untuk mendapatkan requirement serta untuk menentukan urutan prioritas dalam backlog. analisis yang dilakukan adalah studi literatur, analisis hasil penelitian atau produk sebelumnya, penyebaran kuisioner, dan melakukan wawancara. (2) sprint. pada tahap ini disusun perancangan aplikasi yang akan dibuat. perancangan tersebut terbagi dalam beberapa langkah, yaitu sprint and release planning dimana pada tahap ini tim dan product owner mengidentifikasi semua fitur yang akan dibuat kemudian melakukan penjadwalan keseluruhan dari pembuatan program, actual sprinting work yang terdiri dari daily scrum, sprint review dan sprint retrospective. hasil dan pembahasan untuk mendapatkan analisa data sebagai kebutuhan user, dilakukan penyebaran kuesioner dan wawancara. berikut histogram dari pertanyaan-pertanyaan hasil kuesioner yang telah dilakukan dan sistem sebagai solusi permasalahan yang ada: gambar 1 histogram umur mayoritas responden memiliki usia yang berada dalam masa produktif, yaitu kurang dari 40 tahun. sistem dibuat sedemikian hingga memiliki tampilan yang mudah dan cepat untuk dipelajari. 0 10 20 30 40 50 60 <25 tahun 26 ‐ 40  tahun >41 tahun tidak  mengisi 1122 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1119-1126 gambar 2 histogram lama pengunaan komputer sebagian besar responden menyatakan bahwa menggunakan komputer dan internet lebih dari 40 jam. sistem akan dikembangkan pada web dan menggunakan responsive web design agar memiliki aksesibilitas yang tinggi. gambar 3 histogram pendapatan laporan kpi masih ada responden yang menyatakan bahwa tidak mendapat laporan rinci mengenai kpi tiap periode (fitur reporting yang dapat dilihat langsung). sistem akan memberikan fitur reporting untuk memberikan laporan secara rinci mengenai hasil kpi karyawan dan dapat di export dalam bentuk excel. gambar 4 histogram mengetahui target kpi yang belum dicapai 0 10 20 30 40 50 60 <20 jam 20 ‐ 40 jam >40 jam 0 5 10 15 20 25 30 35 40 harian mingguan bulanan tahunan tidak  dapat 0 10 20 30 40 50 60 ya tidak tidak menjawab pengembangan sistem manajemen … (meiliana; dkk) 1123  masih ada responden yang tidak mengetahui hal mana saja yang belum dicapai dalam target kpi. sistem menggunakan fitur dashboard untuk menampilkan perolehan skor karyawan sehingga menunjukkan bahwa kpi karyawan tersebut sudah mencapai target atau belum. dari hasil analisis, masalah pada sistem yang berjalan sebagai berikut: form list kpi masih terpisah dengan form penilaian kpi, terdapat ketidaksesuaian skor kpi dengan kebenaran yang ada, karyawan tidak mengetahui target yang sudah atau belum dicapai, pengumpulan laporan kpi menggunakan e-mail, atasan harus menunggu laporan kpi setiap bawahannya untuk melihat performa kinerja mereka, tidak adanya pengingat untuk setiap karyawan yang belum mengisi kpi, laporan kpi dari beberapa karyawan tidak terintegrasi dan dapat hilang.    dengan hasil analisis terhadap permasalahan di atas, diusulkan beberapa solusi yang akan diimplementasikan ke dalam sistem dengan perincian sebagai berikut: reminder dan notification: untuk mengingatkan user yang belum memasukkan kpi-nya dalam jangka waktu yang sudah ditentukan, dan memberikan informasi mengenai persetujuan kpi yang sudah diisi; data yang terintegrasi: data yang dimasukkan karyawan tersimpan pada database sehingga pimpinan bisa melihat nilai yang dimasukkan oleh karyawan tanpa melalui media komunikasi lainnya; reporting: pimpinan mendapatkan report semua karyawan melalui sistem tanpa perlu meminta dari karyawan yang bersangkutan jika karyawan sudah mengisi kpi pada sistem. data yang terhitung akan ditampilkan dan bisa di-export ke dalam bentuk excel; struktur organisasi: dibentuk jenjang antara pimpinan dan bawahan dengan aktivitas yang berbeda. digunakan untuk proses jalannya kpi seperti melakukan pengisian kpi kemudian diperiksa oleh pimpinan dan pimpinan sebagai penentu kpi bawahan; dashboard: menampilkan parameter pencapaian skor kpi karyawan terhadap target yang ingin dicapai. dengan menerapkan metodologi penelitian scrum, dirancang sebuah product backlog dengan tiga prioritas sebagai berikut: high priority (division management, position management, user management, perspective management, goal management, indicator management, mapping position user, kpi management, insert kpi, view kpi, notification and alert), medium priority (dashboard, reporting, history kpi, export excel), dan low priority (user profile, tutorial). sistem yang merupakan sebuah aplikasi web, dibagi menjadi dua bagian utama: back end dan front end. user pada bagian back end adalah admin, sedangkan user pada aplikasi front end adalah karyawan dan pimpinan yang digeneralisasi sebagai pengisi kpi seperti yang terlihat pada rancangan use case diagram dibawah ini. 1124 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1119-1126 gambar 5 use case diagram berikut adalah beberapa tampian layar aplikasi pada sistem manajemen dan analisis kpi “smart kpi” yang dikembangkan berbasis web dengan menggunakan bahasa pemrograman php. gambar 6 tampilan dashboard pada halaman home pengembangan sistem manajemen … (meiliana; dkk) 1125  gambar 7 halaman view kpi gambar 8 halaman report simpulan setelah melakukan evaluasi baik dari tools yang ada ataupun melalui evaluasi pengguna, tujuan dan manfaat yang telah dirumuskan pada awal penelitian telah tercapai, namun beberapa masukkan sebagai perbaikan akan dikaji sebagai bahan perkembangan dari penelitian ini. berdasarkan hasil proses pembuatan sistem manajemen key performance indicator smart kpi ini, maka dapat diambil beberapa kesimpulan sebagai berikut, yaitu: analisis masalah pengisian dan laporan kpi telah berhasil dicapai dengan ditemukannya masalah-masalah seperti karyawan tidak dapat mengisi secara otomatis score kpi, reminder kepada karyawan mengenai status pengisian kpi, data kpi yang terintegrasi antara atasan dan bawahan, dan pembuatan laporan bulanan yang masih manual sehingga dibutuhkan sistem yang dapat mengatasi masalah tersebut; berdasarkan model masalah dan kebutuhan sistem, sistem telah berhasil dibuat dengan fitur utama mengelola kpi dan memberikan laporan kpi; pengumpulan kpi dengan cara mengirim file excel berisikan nilai kpi karyawan melalui e-mail, saat ini sudah dapat digantikan dengan menggunakan “smart kpi”; masalah keterbatasan waktu dalam pengisian skor kpi dapat diselesaikan karena sistem menyediakan pengisian skor kpi secara langsung oleh atasan; semua data dalam aplikasi “smart kpi” telah integrasi dalam basis data sehingga data tersebut valid. 1126 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1119-1126 adapun beberapa saran untuk pengembangan sistem adalah sebagai berikut: sistem belum menyediakan fitur penghitungan performance indicator (pi) secara otomatis, maka disarankan untuk menyediakan fitur penghitungan pi yang didapat dari laporan kpi setiap bulan; sistem hanya memberikan pesan berupa pop up message sebagai notifikasi pada saat memasuki home jika kpi karyawan telah ditolak oleh atasan, kpi karyawan telah terisi, dan karyawan melewati waktu pengisian kpi. berdasarkan hasil evaluasi, sebaiknya selain pop up message, sistem juga mengirimkan e-mail ke karyawan; sistem “smart kpi” diharapkan mampu menghitung penilaian skor kpi karyawan yang memiliki lebih dari satu jabatan secara otomatis berdasarkan bobot dari masing-masing jabatan. daftar pustaka gabèanová, i. (2012). human resources key performances indicators. journal of competitiveness 4(1), pp. 117-128, march 2012. issn: 1804-171x (print), issn 1804-1728 (on-line), doi: 10.7441/joc.2012.01.09. palan, r. (2007). competency management. indonesian edition. indonesia: ppm. parmenter, d. (2007). key performance indicators. canada: john willey & sons. pham, a., pham, p. v. (2011). scrum in action. delmar cenggage learning. new york. velimirovića, d.,velimirovićb, m., stankovića, r. (2011). role and importance of key performance indicators measurement. serbian journal of management (online), 6(1), diakses 27 september 2013 dari http://www.sjm06.com/sjm.../6_1_2011_may_1-121/6_1_63-72.pdf. microsoft word 75_ka_sugiarto_ok.docx perancangan sistem informasi … (sugiarto hartono) 1243 perancangan sistem informasi penjualan, pembelian, dan inventori pada cv bambi sugiarto hartono computerized accounting department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 shartono@binus.edu abstract cv bambi considers to use is and it to get competitive advantage. thus, cv bambi needs a system that utilizes it and records all business transactions, especially in sales, purchasing, and inventory processes so that data redundancy will be minimal. this research creates information system design of sales, purchasing, and inventory processes as well as reports that can be used by the management. methodology used in this paper is unified process with object-oriented approach. the result is an information system design that can solve problems in data searching since all the data have been stored in a database. when sales or purchasing transaction occurs, the stock in inventory system will be automatically updated. this system will make easy the manager to read reports by using reporting feature. keywords: system design, sales system, purchasing system, inventory system abstrak cv bambi sebagai perusahaan yang bergerak dalam bidang penjualan makanan ringan mulai menyadari bahwa penerapan si dan ti sangat penting dalam pengembangan bisnisnya. oleh karena itu, cv bambi membutuhkan sebuah sistem yang memanfaatkan teknologi informasi yang mencatat seluruh transaksi bisnis yang berkaitan dengan sistem informasi penjualan, pembelian, dan inventori dalam sebuah database. tujuannya agar data mudah dicari oleh unit yang berbeda dan redudansi data akan terminimalisasi. penelitian ini dilakukan untuk membuat sebuah desain sistem informasi dari proses bisnis penjualan, pembelian, dan inventori yang pada akhirnya akan menghasilkan laporan yang dapat digunakan oleh pihak manajemen.  perancangan menggunakan metode unified process dengan pendekatan object oriented. hasil dari penelitian ini adalah sebuah rancangan sistem informasi yang dapat mengatasi masalah dalam pencarian data pada proses penjualan, pembelian dan inventori karena semua data telah tersimpan dalam sebuah database. dengan adanya sistem ini, seluruh data akan tersimpan dalam database dan terbarukan secara real time. setiap terjadi transaksi penjualan, stok di sistem inventori akan langsung berkurang. demikian halnya setiap terjadi pembelian barang, stok di inventori akan otomatis bertambah. selain itu, sistem ini juga memudahkan manajer untuk mendapatkan laporan penjualan, pembelian, dan inventori melalui fitur laporan.  kata kunci: perancangan sistem, sistem penjualan, sistem pembelian, sistem inventori 1244 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1243-1254  pendahuluan perkembangan dunia bisnis terjadi sangat cepat. seiring waktu, penggunaan sistem informasi (si) dan teknologi informasi (ti) dalam pengembangan bisnis menjadi salah satu faktor utama untuk meningkatkan kualitas kinerja perusahaan dalam menjalankan rutinitas proses bisnis. dengan semakin banyaknya perusahaan yang berlomba-lomba untuk mengimplementasikan ti dalam perusahaan mereka, kebutuhan si dan ti ikut berkembang pesat. sistem informasi harus dapat menyediakan informasi untuk orang yang tepat dalam waktu yang tepat serta dalam format dan jumlah yang tepat dan sesuai dengan kebutuhan penerima informasi (rainer & cegielski, 2011:10). sistem informasi akan memberikan manfaat bagi user, sistem, organisasi, dan level strategis di dalam perusahaan (peterson & kim, 2000:29). berdasarkan fungsinya, sistem informasi dapat diklasifikasikan dalam beberapa jenis, yaitu: transaction processing systems, management information system, executive information systems, decision support systems, communication support systems, dan office support systems (whitten & bentley, 2007:6). sebuah perusahaan harus memiliki transaction processing system yang baik sebelum dapat mengimplementasikan jenis sistem informasi lainnya. transaction processing systems adalah sistem informasi yang menangkap dan merekam informasi transaksi yang mempengaruhi organisasi, misalnya transaksi order, pembayaran, dan sebagainya (whitten & bentley, 2007:6). scope transaction processing system yang dibahas dalam penulisan ini adalah sistem penjualan, pembelian, dan inventori. ketiga sistem tersebut merupakan sistem utama dari setiap perusahaan yang bergerak dalam bidang trading untuk dapat mengoperasikan proses bisnisnya. sistem penjualan, pembelian, dan inventori perusahaan yang didukung dengan penggunaan si dan ti secara maksimal dapat meningkatkan keunggulan secara kualitatif dan kuantitatif. dilihat dari segi kualitatif, penggunaan si dan ti dapat meningkatkan efektifitas proses bisnis perusahaan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. dan dilihat dari segi kuantitatif, penggunaan si dan ti dapat meningkatkan keuntungan ekonomi bagi perusahaan tersebut. desain sistem informasi yang efektif harus dapat digunakan dan memberikan pengaruh positif bagi kepentingan organisasi (markus, majchrzak, & gasser, 2003:179). objek penelitian yang digunakan adalah cv bambi. perusahaan ini bergerak dalam bidang penjualan food & beverages dengan spesialisasi penjualan makanan ringan (snack). perusahaan ini menganggap bahwa penerapan si dan ti sangat penting dalam pengembangan bisnis. namun perusahaan belum menerapkan teknologi informasi ke dalam setiap detail proses bisnisnya. oleh karena itu, cv bambi membutuhkan sebuah sistem yang memanfaatkan teknologi informasi yang mencatat seluruh transaksi bisnis yang berkaitan dengan sistem informasi penjualan, pembelian, dan inventori dalam sebuah database sehingga data akan mudah dicari oleh unit yang berbeda. selain itu, redudansi data akan terminimalisasi. tujuan dari penelitian ini adalah membuat sebuah desain sistem informasi dari proses bisnis penjualan, pembelian, dan inventori pada cv bambi, di mana sistem tersebut akan menghasilkan laporan yang dapat digunakan oleh pihak manajemen untuk keperluan strategis. metode metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah: (1) observasi, yaitu pengamatan dan penelitian pada cv bambi untuk mendapatkan data dan informasi yang dibutuhkan untuk merancang perancangan sistem informasi … (sugiarto hartono) 1245 sistem informasi; (2) wawancara, yaitu sesi tanya jawab kepada pihak cv bambi yang terkait untuk mengetahui proses bisnis yang berjalan serta untuk mengidentifikasi kebutuhan user; (3) analisis sistem pada data-data yang didapat dengan menggunakan metode unified process berorientasi objek. unified process merupakan salah satu metodologi untuk melakukan problem solving dan membutuhkan adanya peran serta partisipasi seluruh stakeholder (forster & brocco, 2008). stakeholder dalam hal ini adalah pihak pengembang sistem dan pihak perusahaan cv bambi. keseluruhan stakeholder tersebut melakukan brainstorming untuk menganalisis sistem yang akan dikembangkan. analisis sistem dalam penelitian ini menggunakan pendekatan object-oriented, di mana untuk penggambaran model analisis menggunakan notasi grafis uml. selanjutnya adalah perancangan sistem sesuai dengan analisis yang telah dilakukan. perancangan sistem ini menggunakan perancangan metode berorientasi objek. tahapan desain sistem yang dilakukan yaitu: (1) desain support services architecture dan deployment environment; (2) desain software architecture; (3) desain usecase realization; (4) desain user interface; (5) desain system security and control (satzinger, jackson, & burd, 2012:162). hasil dan pembahasan saat ini sistem penjualan pada cv bambi masih menggunakan sistem manual. di bawah ini adalah proses bisnis yang diusulkan setelah menggunakan sistem komputerisasi: pemilik melakukan perekrutan agen yang sebelumnya melakukan survei terlebih dahulu. setelah menemukan agen, pemilik akan mencatat data agen serta agen memberikan surat jaminan. kemudian, pemilik akan memasukkan data agen dan surat jaminan ke dalam sistem. bagian administrasi menerima pemesanan dari agen melalui sms yang berisi nama dan jumlah snack. pemesanan tersebut akan dimasukkan oleh bagian administrasi ke dalam nota pemesanan dengan catatan agen harus membayar down payment minimal 15% dari total harga. setelah agen membayar down payment maka bukti pembayaran agen (dp) akan dibuat oleh bagian keuangan. setelah itu bagian administrasi akan membuat surat keluar snack yang berisi nama dan jumlah snack yang ditujukan ke bagian gudang. setelah menerima surat keluar snack dari bagian administrasi, bagian gudang akan mengecek ketersediaan jumlah snack yang ada. apabila ketersediaan snack digudang mencukupi, bagian gudang akan membuat surat jalan dan bagian keuangan akan membuat faktur tagihan. apabila tidak mencukupi, bagian gudang akan membuat surat permintaan snack yang berisi nama snack yang ketersediaannya melewati batas minimum ke bagian administrasi. bagian keuangan bertugas membuat faktur tagihan yang akan diberikan ke agen. faktur tagihan tersebut berisi total tagihan yang belum dibayarkan oleh agen. surat jalan yang dibuat oleh bagian gudang akan diserahkan ke bagian pengiriman beserta faktur tagihan yang telah dibuat oleh bagian keuangan. bagian keuangan menerima bukti sisa pembayaran melalui faks yang dikirimkan oleh agen. apabila agen telah melakukan pelunasan pembayaran, bagian keuangan akan membuat bukti pembayaran agen (lunas) dan akan dikirimkan kembali ke agen melalui faks. setelah menerima surat permintaan snack dari bagian gudang, bagian administrasi akan melakukan pemesanan snack ke supplier dengan cara mengirimkan sms kepada supplier. pemesanan tersebut akan dicatat dan disimpan ke purchase order. setelah bagian administrasi melakukan pemesanan, supplier akan mengirimkan snack yang dipesan. 1246 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1243-1254  barang yang telah dikirim oleh supplier akan diterima oleh bagian gudang dan akan dibuat surat penerimaan barang. setelah barang diterima, bagian keuangan akan melakukan pembayaran down payment sebesar 15% dari total harga kepada supplier dan akan dimasukkan ke dalam bukti pembayaran supplier (dp). dalam jangka waktu tertentu bagian keuangan akan melakukan pelunasan pembayaran kepada supplier dan disimpan ke dalam bukti pembayaran supplier (lunas). seluruh proses di atas dirangkum pada rich picture di bawah ini (gambar 1). gambar 1 proses bisnis penjualan, pembelian, dan inventori yang diusulkan. functional requirement digambarkan menggunakan usecase diagram seperti berikut ini (gambar 2): perancangan sistem informasi … (sugiarto hartono) 1247 m elakukan perekrutan agen m em buat faktur tagihan m em buat surat jalan m elayani pem esanan snack m em buat surat keluar snack m elayani pem bayaran agen lunas pem ilik bagian adm inistrasi bagian g udang bagian keuangan sistem inform asi penjualan, pem belian dan inventori pada cv. bam bi m elakukan pengecekan stok snack m elayani pem bayaran agen dp gambar 2 usecase diagram 1248 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1243-1254  bagian administrasi bagian gudang membuat purchase order membuat surat permintaan snack membuat surat penerimaan snack melakukan pembayaran supplier dp bagian keuangan membuat laporan pembelian snack membuat laporan penjualan snack membuat laporan persediaan snack melakukan pembayaran supplier lunas sistem informasi penjualan, pembelian dan inventori pada cv. bambi gambar 2 usecase diagram (lanjutan) cv bambi menggunakan deployment architecture (gambar 3) dengan tipe multitier architecture yang memungkinkan kegiatan computing terjadi di beberapa komputer. hal tersebut dapat dilihat dari sistem yang berjalan di cv bambi cukup banyak, meliputi proses pembayaran ke agen dan supplier, update stok snack. cv bambi menjalankan semua sistem menggunakan tipe multicomputer architecture, dengan pembagian beban melalui spesialisasi fungsi. oleh karena itu, tiap komputer yang digunakan memiliki spesifikasi yang berbeda yang disesuaikan berdasarkan fungsi dan peran nya masing-masing. walaupun setiap bagian memiliki fungsi dan peran yang berbeda, semua bagian tetap saling terhubung satu sama lain. makad adri itu ehingga suatu pekerjaan dapat direspon dengan cepat oleh bagian lain yang akan melanjutkan pekerjaan tersebut. hal ini dapat terjadi karena setiap bagian sudah tersambung oleh server. cv bambi menempatkan semua sumber penghitungan pada tempat yang terpusat, karena cv bambi tidak memilik cabang di tempat lainnya, sehingga tidak memerlukan jaringan komputer untuk menghubungkan. perancangan sistem informasi … (sugiarto hartono) 1249 p rin te r 1 p rin te r 2 p rin te r 3 p rin te r 4 e th ern e t s erve r p em ilik b a g ia n a dm in istra si b ag ia n k e u a ng a n b ag ia n g ud a n g p c w ith w ind o w s 7 p c w ith w ind o w s 7 p c w ith w ind o w s 7 p c w ith w ind o w s 7 gambar 3 deployment environment cv bambi menggunakan two tier pada software architecture, karena setiap bagian menggunakan aplikasi yang sama pada setiap komputernya, dan dapat mengakses ke database yang sama karena memiliki server yang sama dan saling terhubung satu sama lain. di bawah ini adalah class diagram yang dirancang (gambar 4). rancangan user interface yang diusulkan sebagai berikut: untuk membuat nota pemesanan (gambar 5), bagian administrasi harus memilih button create new terlebih dahulu. lalu dimulai dari pemilihan agen yang memesan. ketika textbox id agen diklik, akan muncul form yang menampilkan data agen. berikutnya, bagian administrasi memilih snack yang dipesan oleh agen, dan list snack yang dipesan oleh agen akan ditampilkan di datagrid detil nota pemesanan. jika terdapat kesalahan dalam penginputan data snack, bagian administrasi bisa menggunakan button reset untuk menghapus data-data yg ada di datagrid, lalu bagian administrasi bisa memasukkan ulang snack yang ingin dipesan. setelah selesai, bagian administrasi dapat memilih button save and print untuk menyimpan dan mencetak nota pemesanan yang dibuat. button cancel digunakan untuk menutup form nota pemesanan. untuk membuat surat keluar snack yang baru (gambar 6), bagian administrasi harus memilih button create new terlebih dahulu. dimulai dari pemilihan nota pemesanan. ketika textbox kd nota pemesanan terisi, lalu nama agen akan terisi secara otomatis. berikutnya, bagian administrasi bisa melihat list snack yang sudah dipesan agen di datagrid. setelah selesai, bagian administrasi dapat memilih button save and print, maka surat keluar snack akan tersimpan dan muncul print preview. button cancel digunakan untuk menutup form surat keluar snack. untuk membuat purchase order (gambar 7), bagian administrasi harus memilih button create new terlebih dahulu yang baru. berikutnya, bagian administrasi memilih supplier yang akan menyuplai snack, dan memilih kd surat permintaan snack. list snack yang dipesan pun akan ditampilkan di datagrid detil surat permintaan snack. setelah selesai, bagian administrasi dapat memilih button save and print, untuk menyimpan dan mencetak purchase order. button cancel digunakan untuk menutup form purchase order. untuk membuat laporan penjualan (gambar 8), bagian adminstrasi pertama kali harus memilih periode laporan penjualan. bagian administrasi bisa memilih laporan penjualan ingin ditampilkan berdasarkan nama agen atau nama snack. setelah itu, bagian administrasi harus memilih button ok untuk menampilkan data transaksi penjualan selama periode yang telah ditentukan. lalu, bagian administrasi bisa memilih untuk mencetak dengan memilih button print. 1250 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1243-1254  gambar 4 updated design class diagram perancangan sistem informasi … (sugiarto hartono) 1251 gambar 5 rancangan form nota pemesanan gambar 6 rancangan form surat keluar snack 1252 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1243-1254  gambar 7 rancangan form purchase order gambar 8 rancangan form laporan penjualan berikut ini adalah input integrity control yang akan diimplementasikan pada cv bambi. input integrity controls field combination controls pada sistem yang di usulkan pada cv.bambi terdapat field combination control yaitu integrity control yang memverifikasi data di suatu field dengan berdasarkan pada data yang berada di field lain. contohnya, apabila bagian administrasi ingin membuat surat keluar snack kepada bagian gudang maka bagian administrasi membutuhkan data yang ada di nota pemesanan. jadi ketika bagian administrasi membuat surat keluar snack maka data nota pemesanan akan muncul di form surat keluar snack. value limit controls value limit control adalah integrity control yang mengidentifikasi bahwa nilai yang dimasukkan pada field masuk akal. contohnya, apabila persediaan snack yang ada di gudang tersisa perancangan sistem informasi … (sugiarto hartono) 1253 500, bagian gudang harus membuat surat permintaan snack. surat permintaan snack tidak bisa dibuat apabila jumlah snack yang berada digudang lebih dari 1000. completeness controls completeness controls adalah integrity control yang memastikan bahwa semua field yang ada di suatu sudah terisi semua. misalnya, saat pemilik ingin membuat data agen baru maka pemilik harus memasukkan nama, alamat, dan nomor telepon agen. apabila salah satu field belum terisi maka ketika pemilik memilih tombol save maka akan keluar peringatan bahwa salah satu field belum terisi. data validation controls data validation control dilakukan dengan verifikasi field numerik yang berisi kode sudah diisi dengan benar. contohnya, apabila bagian administrasi ingin login, bagian administrasi harus memasukkan username dan password yang panjang nilainya sudah ditentukan dan sesuai dengan yang terdapat pada database. database intergrity controls access controls integrity control yang membatasi siapa saja yang dapat mengakses sistem. misalnya yang hanya dapat melihat, menghapus dan mengubah jumlah ketersediaan snack yang ada digudang adalah bagian gudang. transaction controls teknik intergrity control yang apabila database di-upgrade akan dicatat sesuai misalnya dengan siapa yang melakukan update. update controls update control adalah integrity control di mana apabila suatu form akan di upgrade, field yang dapat diubah hanya field selain dari primary key. apabila ingin mengubah data agen, pemilik tidak dapat mengubah id pemilik. output integrity controls destination controls form satu dengan form yang lainnya saling terkait atau berhubungan dan ditujukan ke bagian tertentu. misalnya bagian administrasi membuat surat permintaan barang ke bagian gudang dan field yang ada di di form surat permintaan barang sebagian berisi field yang ada di nota pemesanan. completeness, accuracy dan correctness control setiap laporan yang dibuat oleh bagian administrasi dan bagian gudang di setiap bulannya akan tertera tanggal di hasil cetaknya dan akan diperjelas dengan ditambahkan bold. setiap bagain yang ada diperusahaan ingin melakukan transaksi harus melakukan login terlebih dahulu. setiap bagian memiliki kode bagian masing-masing. pembuatan kode khusus ditiap bagian dimaksudkan untuk meningkatkan keamanan data transaksi. 1254 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1243-1254  user cv bambi di dalam aplikasi dibagi menjadi tiga kategori, yaitu unauthorized user, registered user dan privileged use. bagian pengiriman, agen dan supplier termasuk unauthorized user. ketiganya tidak diperbolehkan untuk mengakses ke dalam sistem. agen hanya dapat melakukan pemesanan melalui sms, begitupun dengan supplier yang tidak bisa mengakses ke dalam sistem. bagian pengiriman hanya mendapat tugas untuk mengirimkan pesanan dan tidak diperbolehkan untuk mengakses sistem. registered user adalah orang yang dapat mengakses ke dalam sistem. pemilik, bagian administrasi dan bagian gudang termasuk dalam kategori registered user. ketiganya dapat mengakses ke dalam sistem untuk melakukan transaksi di bagian masing-masing. privileged user dapat disebut juga sebagai programmer atau orang yang mengerti seluruh sistem komputerisasi dan keamanan data yang berjalan. yang termasuk dalam privileged user adalah pemilik karena pemilik akan diberikan pelatihan untuk dapat mengakses program dan database yang ada di perusahaan. bagian administrasi juga dapat dimasukkan ke dalam kategori ini karena bagian administrasi yang akan menjalankan banyak proses bisnis yang terjadi di dalam perusahaan. penutup dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa cv bambi masih menggunakan proses secara manual pada proses bisnis penjualan, pembelian dan inventori. pencatatan data penjualan, pembelian dan inventori yang dilakukan di kertas memungkinkan data tercecer dan hilang. untuk membuat laporan penjualan, pembelian dan inventori harus dilakukan rekapitulasi yang menghabiskan waktu banyak seperti harus mengumpulkan semua nota pemesanan dari awal sampai akhir bulan. hasil dari perancangan sistem informasi ini adalah sebuah sistem informasi yang dapat mengatasi masalah dalam pencarian data baik pada proses penjualan, pembelian ataupun inventori karena semua data telah terintegrasi satu dengan yang lainnya dan terupdate secara realtime. melalui fitur reporting pada sistem akan mempermudah pemilik perusahaan untuk melihat laporan penjualan, pembelian dan inventori setiap bulannya tanpa perlu melakukan rekapitulasi transaksi-transaksi yang terjadi. daftar pustaka forster, f., brocco, m. (2008). understanding creativity-technique based problem solving processes. 12th international conference on knowledge-based intelligent information and engineering systems, 5178. new york: heidelberg. markus, m. l., majchrzak, a., & gasser, l. (2003). a design theory for systems that support emergent knowledge processes. mis quarterly, 26, 179 – 212. mathiassen, l., munk-madsen,a., nielsen, p.a., stage, j. (2000). object-oriented analysis & design. denmark: marko publishing. peterson, d.k. & kim, c.s. (2000). information system objectives: effects of experience, position level, and education on developers. journal of information technology management, 11 (3 – 4). rainer, r.k. & cegielski, c.g. (2011). introduction to information system. new jersey: john wiley & sons. satzinger, j w., jackson, r.b, & burd, s.d. (2012). system analysis and design in a changing world. kentucky: cengage learning. whitten, j.r. & bentley, l.d. (2007). systems analysis and design method. new york: mcgrawhill. microsoft word 52 100930 comtech rony baskoro lukito analisis dan perancangan aplikasi administrasi user pada server radi 802 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 802-812 analisis dan perancangan aplikasi administrasi user pada server radius berbasis web (studi kasus binus@ccess) rony baskoro lukito; elly feriaty; suyatno salim; sartika kurniali jurusan teknik informatika, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 rbaskoro@binus.edu abstract bina nusantara university as one of the information technology-based educational institutions in indonesia have used the internet in learning activities. to meet the needs of internet access, binus provides students with binus@ccess premium service. binus@ccess premium already have an application to help admin to user management with the help of a centralized accounting system (which is provided by the radius server). however, applications that use is still limited in some ways so that there are still many manual processes. therefore we need an application that serves to replace the existing application but still supports the existing system. the methodology used to admin consists of interviews, questionnaires to users, observation to analyze the problem, designing application solutions, and evaluation by distributing questionnaires to the admin. with the rsim applications, manual administrative processes can be eliminated because the user can perform the registration process and the addition of its own loans through the application by themselves. rsim applications can also provide solutions for prepaid voucher sales system because it provides the ability to generate a voucher, print vouchers, and see the voucher reports, list payment, and the sale report. suggestions for further development is to create applications for the sale of voucher system with e-commerce or smsgateway.. keywords: radius server, internet, accounting, prepaid, user-management. abstrak universitas bina nusantara sebagai salah satu lembaga pendidikan berbasis teknologi informasi di indonesia telah menggunakan internet didalam kegiatan pembelajarannya. untuk memenuhi kebutuhan akses internet mahasiswanya universitas bina nusantara menyediakan layanan binus@ccess premium. binus@ccess premium telah memiliki aplikasi untuk membantu admin melakukan user management dengan bantuan dari sebuah sistem accounting tersentralisasi (yang disediakan oleh server radius). namun, aplikasi yang dipakai masih memiliki keterbatasan dalam beberapa hal sehingga masih banyak proses manual yang harus dilakukan admin. oleh karena itu diperlukan sebuah aplikasi yang berfungsi untuk menggantikan aplikasi yang sudah ada tetapi tetap mendukung sistem yang sudah ada. metodologi yang digunakan erdiri dari wawancara terhadap admin, kuesioner kepada pengguna, observasi untuk menganalisa permasalahan, merancang aplikasi solusi, dan evaluasi dengan membagikan kuesioner kepada admin. dengan adanya aplikasi rsim, dapat menghilangkan proses administrasi manual karena user dapat melakukan proses registrasi dan penambahan kredit sendiri melalui aplikasi. aplikasi rsim juga dapat memberikan solusi untuk sistem penjualan voucher prepaid karena menyediakan kemampuan untuk generate voucher, mencetak voucher, dan melihat voucher report, list payment, dan sale report. saran untuk perkembangan selanjutnya adalah membuat aplikasi untuk sistem penjualan voucher dengan e-commerce atau sms gateway. kata kunci: server radius, internet, akuntansi, pra-bayar, manajemen pengguna. analisis dan perancangan … (rony baskoro lukito; dkk) 803 pendahuluan binus university sebagai perguruan tinggi yang berbasiskan teknologi informasi telah menggunakan internet dengan meluncurkan binusmaya yang merupakan media e-learning dan media pengaksesan informasi seputar kuliah secara online bagi mahasiswanya. binus menanggapi kebutuhan akan internet para mahasiswa/i melalui binus@ccess yang menawarkan layanan akses internet. salah satu pilihan produknya, binus@ccess premium, yaitu akses internet berbentuk prepaid (menggunakan voucher) yang dapat digunakan melalui kost yang terhubung dengan binus@ccess, hotspot yang berada di kampus, dan dial up modem. dalam jaringan yang mendukung binus@ccess, diperlukan protokol yang digunakan untuk menjalankan operasi aaa (authentication, authorization, accounting). operasi aaa menyediakan proses otentikasi, proses otorisasi serta proses accounting sebagai proses billing yang menghitung dan menyimpan seluruh informasi penggunaan user dalam jaringan. salah satu protokol yang menyediakan layanan aaa adalah radius (remote authentication dial in user service). radius sendiri memiliki kelebihan yakni sederhana, efisien, dan mudah diimplementasikan serta mampu memberikan keamanan terhadap serangan sniffing dibandingkan protokol aaa lainnya. dalam mengakses internet, user akan diberi hak akses jika berhasil melalui proses otentikasi pada server radius. server radius juga melakukan proses accounting dan otorisasi pada user. server radius ini didukung oleh sebuah aplikasi yang digunakan untuk mempermudah admin untuk menangani data-data pengguna produk binus@ccess premium. namun, pada saat ini aplikasi yang sedang digunakan memiliki kelemahan karena mengharuskan admin melakukan registrasi user dan penambahan kredit secara manual. selain itu, user juga harus melewati proses registrasi dan pembelian voucher yang rumit karena harus datang ke kantor it direktorat di kampus syahdan. hal ini tentunya dapat menurunkan kualitas pelayanan produk dan membebani admin jika terjadi penambahan jumlah user secara signifikan dan perluasan pasar binus@ccess premium. dengan adanya masalah di atas maka diperlukan suatu rancangan aplikasi yang memiliki kemampuan untuk menghilangkan proses manual yang ada serta mempermudah proses registrasi dan penambahan kredit. penelitian yang dilakukan dalam skripsi ini diharapkan dapat memberikan masukan untuk mengatasi hal tersebut sehingga binus@ccess dapat memberikan pelayanan yang lebih baik. metode sistem yang sedang berjalan pada saat skripsi ini dibuat, ubinus melalui divisi network & computer service telah memiliki sistem yang dirancang untuk mengatur user jaringan internet khususnya pengguna produk binus@ccess premium yaitu: 1. server radius server radius yang digunakan adalah freeradius. 2. mikrotik / router cisco a. mikrotik hotspot menggunakan sistem operasi mikrotik versi 2.9.6 b. mikrotik vpn menggunakan sistem operasi mikrotik versi 2.9.27 c. router cisco yang digunakan adalah tipe as5300 3. web server web server menggunakan xampp. 804 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 802-812 cara kerja sistem untuk dapat menggunakan binus@ccess premium, user harus mendaftarkan diri terlebih dahulu di kantor it direktorat yang terletak di kampus syahdan ubinus, gedung h lt 2. langkahlangkahnya adalah sebagai berikut: 1. user mendaftarkan diri dengan mengisi form pembayaran dan beserta menyerahkan bukti transfer pembelian voucher ke rekening bca 2. setelah itu, staf sekretariat akan memberikan data tersebut ke admin di divisi network & computer service yang akan menambahkan user secara manual 3. jika user telah mendaftarkan diri dan ingin membeli voucher lagi, maka akan mengulangi langkah pertama dan tidak perlu mendaftarkan account baru. setelah melalui proses registrasi, user dapat mengakses internet. username dan password user akan dicek pada database server radius. proses otentikasi akan berhasil apabila username dan password terdapat dalam database radius sebaliknya apabila tidak maka proses otentikasi gagal. untuk user yang gagal akan masuk ke halaman inputan username dan password untuk pengisian ulang. server radius akan mengirim dua atribut ke mikrotik(proses otorisasi) yaitu mikrotik_recv_limit (sisa download) dan mikrotik_xmit_limit (sisa upload). selanjutnya halaman website yang dituju akan muncul.. selain proses otentikasi dan otorisasi, server radius juga menjalankan proses accounting. untuk mengatur sistem jaringan internet yang sedang berjalan ini, administrator pada divisi network & computer service dibantu dengan suatu aplikasi administrasi komersial yaitu radius manager v2.0.2 untuk management user dan traffic monitoring. analisis permasalahan sistem administrasi dalam jaringan yang mendukung binus@cces premium yang digunakan oleh divisi network & computer service pada saat ini sudah berjalan dengan baik, namun untuk memenuhi kebutuhan di masa mendatang dan tingkat scalability, sistem yang ada masih memiliki beberapa permasalahan sebagai berikut: 1. aplikasi yang sedang digunakan (radius manager) masih memerlukan proses administrasi secara manual. 2. proses registrasi calon pengguna dan penambahan nilai voucher yang rumit. analisis sistem solusi dari analisis permasalahan pada sistim yang sedang berjalan, kami menawarkan suatu sistem solusi berupa suatu aplikasi web-based administration (untuk admin, user dan seller). dengan menggunakan layanan web ini, proses user-management seperti penambahan dan perubahan data user serta penambahan kredit yang sekarang dilakukan secara manual oleh admin dapat dihilangkan karena proses ini dapat dilakukan oleh user sendiri melalui proses pengisian form pada layanan web sehingga mempermudah proses administrasi sistem. sedangkan aplikasi web untuk seller digunakan untuk mendukung sistem penjualan voucher. aplikasi web didukung oleh penggunaan voucher dalam bentuk kertas carbonized two ply. user ataupun calon user akan membeli voucher dengan cara melakukan transfer ke rekening bank binus@ccess dan kemudian menukar bukti transfer tersebut dengan voucher. dengan menggunakan sistem voucher ini, aplikasi bagi penjual (seller) diperlukan untuk mencatat voucher yang terjual. seller dapat meminta tambahan voucher kepada admin melalui email supaya admin dapat men-generate voucher yang baru untuk dijual. analisis dan perancangan … (rony baskoro lukito; dkk) 805 dengan membeli voucher, calon pengguna dapat mendaftarkan dirinya melalui website dan mengisi form yang meliputi data diri dan kode voucher yang valid. sedangkan untuk pengguna lama, proses penambahan kredit dapat dilakukan melalui website dengan pengisian form penambahan kredit dengan kode voucher yang valid. setelah berhasil, calon pengguna ataupun pengguna dapat menggunakan layanan internet. perancangan aplikasi aplikasi yang dibuat merupakan suatu rancangan web-based administration (untuk admin dan user) dengan menggunakan java server pages (jsp) dan java servlet serta web server apache tomcat sedangkan untuk penyimpanan data digunakan database mysql. untuk dapat bekerja dengan lebih baik, aplikasi baru yang dibuat memiliki kriteria sebagai berikut: 1. tampilan aplikasi yang user friendly dan struktur menu yang konsisten 2. mengurangi/menghilangkan proses administrasi secara manual oleh admin. 3. mempermudah proses registrasi oleh calon user. 4. mempermudah proses penambahan kredit user. hasil dan pembahasan evaluasi penanganan error yang sering terjadi pada saat implementasi penanganan error yang dievaluasi adalah penanganan error pada proses otentikasi, proses penambahan user baru, profile baru dan perubahan password. proses otentikasi gambar 3 pesan kesalahan pada saat otentikasi proses penambahan user baru / profile baru 806 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 802-812 gambar 4 pesan kesalahan pada saat penambahan user baru proses perubahan password gambar 5 pesan kesalahan pada saat perubahan password evaluasi berdasarkan interaksi manusia dan komputer untuk mengetahui seberapa efektif dan efisien aplikasi web yang telah dirancang, maka evaluasi dilakukan berdasarkan delapan aturan emas perancangan interface yaitu: 1. konsistensi dalam merancang tampilan aplikasi, digunakan warna, jenis huruf, dan tata letak yang konsisten. analisis dan perancangan … (rony baskoro lukito; dkk) 807 gambar 6 halaman list profile gambar 7 halaman new profile pada kedua gambar diatas, perhatikan konsistensi pada letak, penggunaan warna, jenis huruf didalam judul, menu, subjudul (list profile dan new profile), tanggal, search user di bagian kanan. 2. memungkinkan penggunaan shortcut aplikasi tidak mendukung adanya shortcut karena masih menggunakan tampilan yang sederhana sehingga tidak membingungkan user. 3. memberikan umpan balik yang informatif gambar 8 halaman informasi sukses menambah user 808 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 802-812 4. merancang dialog yang memberikan penutupan (keadaan akhir) apabila admin menambah user dengan mengisi form, maka setelah tombol ‘add user’ ditekan, akan memunculkan hasil akhir (inputan user). contoh tampilannya dapat dilihat pada gambar 4.56 diatas. 5. memberikan pencegahan dan penanganan kesalahan yang sederhana gambar 9 pesan kesalahan pada saat menambah user 6. memungkinkan pembalikan aksi yang mudah di dalam aplikasi ini, disediakan tombol-tombol untuk membalikkan aksi. misalnya tombol ‘back’ pada halaman request code, user yang telah mempunyai username dapat menekan tombol back untuk kembali ke halaman login. gambar 10 pembalikan aksi pada halaman request code 7. mendukung pusat kendali internal (internal locus of control) di aplikasi ini, kendali seluruhnya terletak pada pengguna. dengan mengakses aplikasi ini, pengguna dapat mengontrol semua fitur yang disediakan di aplikasi ini sesuai harapan mereka termasuk perubahan data didalam database. 8. mengurangi beban ingatan jangka pendek ada beberapa hal yang dirancang untuk memudahkan ingatan user dalam penggunaan aplikasi ini, salah satunya adalah perancangan button link yang mudah diingat dan diketahui maknanya. misalnya link ‘list user’ sesuai artinya daftar pengguna, ditujukan untuk melihat daftar pengguna layanan. analisis dan perancangan … (rony baskoro lukito; dkk) 809 evaluasi berdasarkan respon admin evaluasi dilakukan juga terhadap pengguna (administrator) yaitu dengan membagikan kuesioner kepada tiga orang admin saat admin mencoba aplikasi rsim baik dari sisi admin, user, dan seller dari komputer yang terhubung dengan server radius. poin 1 : tampilan aplikasi poin 2 : tingkat kemudahan poin 3 : kelengkapan fitur / menu aplikasi poin 4 : kegunaan aplikasi poin 5 : kemungkinan rsm menggantikan radius manager perbandingan fitur dan teknis tabel berikut memberikan perbandingan dari sisi fitur dan teknis antara aplikasi yang sedang digunakan (radius manager) dengan aplikasi yang dikembangkan (rsim). tabel 1 perbandingan radius manager dan rsim features radius manager rsim operating system linux fedora core 5 linux fedora core 5 programming language php jsp&servlet user administration manual web based add credit transfer transfer & voucher management user yes yes traffic report yes yes payments report yes yes generate code no yes voucher report no yes user registration no yes change data yes yes add credit by user no yes contact admin by email no yes help no yes pencatatan penjualan voucher dan laporan penjualan no yes harga aplikasi $109 gratis evaluasi perbandingan requirement sistem yang berjalan dengan sistem baru tabel 2 perbandingan requirement sistem yang berjalan dengan sistem baru no. variabel perbandingan sistem yang berjalan sistem baru 1. sumber daya manusia 4 orang, terdiri dari: • 2 orang admin penjualan dan penambahan kredit • 2 orang admin jaringan minimum 2 orang 1 orang admin yang bertanggung jawab mengenerate voucher distributor yang melakukan penjualan voucher, minimum satu orang (dan dapat bertambah sesuai banyaknya tempat penjualan voucher) 2. komputer 2 buah server, terdiri dari: • 1 server radius 2 buah server, terdiri dari: • 1 server radius 810 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 802-812 • 1 web server • 1 web server 3. proses masih terdapat proses registrasi, penambahan kredit, dan pencatatan penjualan manual tidak ada proses manual 4. pencatatan penjualan voucher secara manual dengan excel dengan menggunakan aplikasi 5. pencetakan voucher tidak ada ada, dengan menggunakan fasilitas : • 1 buah printer epson lx300+ • kertas carbonized 2 ply tabel 3 tabel biaya untuk pencetakan voucher printer dot matrix (epson lx 300+) rp 1.800.000,00 pita (epson so15073) rp 200.000,00 kertas karbon corbonized 2 ply (300 sheet) rp 750.000,00 total rp 2.750.000,00 biaya yang dibutuhkan untuk implementasi sistem baru adalah rp. 2.750.000,00. sedangkan untuk koneksi tidak dibutuhkan peralatan baru, karena sumber daya yang sudah ada bisa langsung digunakan. tabel 4 tambahan yang ditambahkan pada harga penjualan satu voucher berdasarkan spesifikasi printer epson lx 300+, nilai penyusutannya selama lima tahun. maka, biaya tambahan jika diasumsikan setiap bulan mencetak lima puluh voucher: rp 1.800.000,00/5*12*50 = rp 600,00 berdasarkan spesifikasi pita printer epson lx 300+, satu pita bisa mencetak sebanyak dua belas juta karakter sedangkan pada voucher akan tercetak kurang lebih 120 karakter. maka, satu pita bisa mencetak: 12.000.000/120 = 100.000 voucher biaya tambahan untuk satu voucher: rp 200.000,00/100.000 voucher = rp 2,00 per voucher biaya tambahan dari kertas carbonized rp 750.000,00/300 = rp 250,00 total rp 600,00 + rp 2,00 + rp 250,00 = rp 852,00 pembulatan menjadi rp 1.000,00 dapat dilihat dari perhitungan tabel 3 dan 4 maka dengan sistem yang baru perlu ditambahkan biaya rp 1.000,00 untuk menutup biaya tambahan pencetakan voucher. kinerja dari sebuah sistem dapat juga dilihat dari utilitas cpu dan memori. untuk itu, perlu dievaluasi juga utilitas cpu dan memori dari sistem yang dikembangkan. evaluasi dilakukan terhadap sistem yang lama dan sistem yang baru dengan melakukan percobaan sebanyak 12 kali dengan jumlah klien adalah sebanyak 30 klien. tabel 5 hasil evaluasi utilitas cpu dan memory sistem yang lama sistem yang baru % utilitas cpu % utilitas memory % utilitas cpu % utilitas memory 0.6 0.4 3.3 1.4 1.4 0.6 4 1.1 1.0 0.3 1.9 1.7 1.2 0.7 2.9 1.2 analisis dan perancangan … (rony baskoro lukito; dkk) 811 1.8 0.8 1.9 0.8 0.4 0.4 3.6 0.9 1.4 0.5 3.6 0.3 1.3 0.9 1.9 1.5 0.9 0.3 2.6 1.3 1.2 0.4 2.3 0.5 1.5 0.6 0.7 0.9 0.7 0.9 2.1 1.0 rata-rata=1.2% rata-rata=0.6% rata-rata=2.6% rata-rata=1.1% simpulan berdasarkan analisis dan evaluasi aplikasi didapatkan kesimpulan sebagai berikut: (1) aplikasi rsim menghilangkan proses administrasi manual untuk mempermudah tugas administrasi user karena user dapat melakukan proses registrasi dan penambahan kredit sendiri melalui aplikasi; (2) aplikasi rsim telah memberikan solusi untuk sistem penjualan voucher prepaid karena menyediakan kemampuan untuk generate voucher, mencetak voucher, dan melihat voucher report, list payment, dan sale report; dan (3) admin, seller, dan user dapat melakukan proses administrasi melalui komputer yang tersambung ke jaringan memakai web browser terlepas dari sistem operasi yang dipakai. daftar pustaka bennet, s., mcrobb, s., & farmer, r. (2000). object-oriented systems analysis and design using uml. uk: mcgraw-hill budiharto, w. (2004). pemrograman web menggunakan j2ee. jakarta: elex media komputindo. geier, j. (2005). wireless networks first-step. yogyakarta: andi. hassel, j. (2002). radius. usa: o'reilly & associates, inc. hill, j. (2001). an analysis of the radius authentication protocol. http://www.untruth.org/~josh/security/radius/ kadir, a. (2004). dasar pemrograman web dinamis dengan jsp. yogyakarta: andi. lukas, j. (2006). jaringan komputer. yogyakarta: graha ilmu. morgan, e. l. (2004). client/server computing. http://infomotions.com/musings/eric-talks-to-anca/ nakhjiri, m., & nakhjiri, m. (2005). aaa and network security for mobile access. uk: john wiley & sons, ltd.. pressman, r. s. (2001). software engineering a practitioner’s approach. new york: mcgraw-hill. vladimirov, a., gavrilenko, k. v., & mikhailovsky, a. a. (2004). wi-foo. , boston: addisonwesley. 812 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 802-812 webopedia. (2006). web server. http://www.webopedia.com/term/w/web_server.html wijaya, h. (2004). cisco router (edisi baru untuk mengambil sertifikat ccna 640-801). jakarta: elex media komputindo. microsoft word 46.td andre wajong kerentanan kompi-ok.docx 474                                                                                                     comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 474-481  kerentanan yang dapat terjadi di jaringan komputer pada umumnya andre m. r. wajong department of industrial engineering, faculty of engineering, universitas bina nusantara jln. k. h. syahdan no. 9 palmerah jakarta barat 11480 awajong@yahoo.com abstract the rapid development of computer technology allows ease of access, yet lurking threats. security in computer networks are categorized into two, namely the physical and non physical security. physical security is a security that is more likely to focus to all things physical. this type of security can be avoided by more careful guarding of the thieves’ threats by putting in locked places and so on. as with the non-physical security, the more important issue involved is such as data security where its physical value may be less important. therefore, this article discussed the safety factor especially on a computer network, vulnerable points on the computer network, techniques often used on attacks and some things you can do to ward off them. keywords: computer network, vurnerability, physical security, non physical security abstrak pesatnya perkembangan teknologi komputer tidak serta-merta membuat para pengguna merasa tertolong. di samping kemudahan akses, terdapat juga ancaman yang mengintai. keamanan dalam jaringan komputer dikategorikan menjadi dua, yaitu keamanan fisik dan non fisik. keamanan fisik merupakan keamanan yang lebih cenderung berfokus ke segala sesuatu yang bersifat fisik. jenis keamanan ini bisa dihindari dengan lebih teliti menjaganya dari ancaman pencuri dengan meletakkan di tempat yang terkunci dan sebagainya. lain halnya dengan keamanan non fisik, di mana keamanan yang lebih penting dibandingkan dengan fisiknya karena menyangkut masalah keamanan data yang nilainya boleh jadi lebih besar dibandingkan dengan nilai fisik. untuk itu, dalam artikel ini dibahas faktor keamanan khususnya pada jaringan komputer, titik-titik rentan pada jaringan komputer, teknik yang sering digunakan dalam melakukan serangan dan beberapa hal yang dapat dilakukan untuk menangkal serangan tersebut. kata kunci: kerentanan jaringan computer, keamanan fisik, keamanan non fisik kerentanan yang dapat… (andre m. r. wajong) 475 pendahuluan jaringan komputer adalah sebuah kumpulan komputer, printer dan peralatan lainnya yang terhubung dalam satu kesatuan. informasi dan data bergerak melalui kabel-kabel atau tanpa kabel sehingga memungkinkan pengguna jaringan komputer dapat saling bertukar dokumen dan data, mencetak pada printer yang sama dan bersama-sama menggunakan hardware/software yang terhubung dengan jaringan. setiap komputer, printer atau periferal yang terhubung dengan jaringan disebut node. sebuah jaringan komputer dapat memiliki dua, puluhan, ribuan atau bahkan jutaan node. secara umum jaringan komputer dibagi atas lima jenis, yaitu; (1) local area network (lan), merupakan jaringan milik pribadi di dalam sebuah gedung atau kampus yang berukuran sampai beberapa kilometer. lan seringkali digunakan untuk menghubungkan komputer-komputer pribadi dan workstation dalam kantor suatu perusahaan atau pabrik-pabrik untuk memakai bersama sumberdaya (misalnya printer) dan saling bertukar informasi; (2) metropolitan area network (man), pada dasarnya merupakan versi lan yang berukuran lebih besar dan biasanya menggunakan teknologi yang sama dengan lan. man dapat mencakup kantor-kantor perusahaan yang letaknya berdekatan atau juga sebuah kota dan dapat dimanfaatkan untuk keperluan pribadi (swasta) atau umum. man mampu menunjang data dan suara, bahkan dapat berhubungan dengan jaringan televisi kabel; (3) wide area network (wan), jangkauannya mencakup daerah geografis yang luas, seringkali mencakup sebuah negara bahkan benua. wan terdiri dari kumpulan mesin-mesin yang bertujuan untuk menjalankan program-program (aplikasi) pemakai; (4) internet – sebenarnya terdapat banyak jaringan di dunia ini, seringkali menggunakan perangkat keras dan perangkat lunak yang berbeda-beda. orang yang terhubung ke jaringan sering berharap untuk bisa berkomunikasi dengan orang lain yang terhubung ke jaringan lainnya. keinginan seperti ini memerlukan hubungan antar jaringan yang seringkali tidak kampatibel dan berbeda. biasanya untuk melakukan hal ini diperlukan sebuah mesin yang disebut gateway guna melakukan hubungan dan melaksanakan terjemahan yang diperlukan, baik perangkat keras maupun perangkat lunaknya. kumpulan jaringan yang terinterkoneksi inilah yang disebut dengan internet; (5) jaringan tanpa kabel – merupakan suatu solusi terhadap komunikasi yang tidak bisa dilakukan dengan jaringan yang menggunakan kabel. misalnya orang yang ingin mendapat informasi atau melakukan komunikasi walaupun sedang berada diatas mobil atau pesawat terbang, maka mutlak jaringan tanpa kabel diperlukan karena koneksi kabel tidaklah mungkin dibuat di dalam mobil atau pesawat. saat ini jaringan tanpa kabel sudah marak digunakan dengan memanfaatkan jasa satelit dan mampu memberikan kecepatan akses yang lebih cepat dibandingkan dengan jaringan yang menggunakan kabel (van basten, 2009, pp.5 – 6). keamanan jaringan saat ini menjadi isu yang sangat penting dan terus berkembang. beberapa kasus menyangkut keamanan sistem saat ini menjadi suatu garapan yang membutuhkan biaya penanganan dan proteksi yang sedemikian besar. sistem-sistem vital seperti sistem pertahanan, sistem perbankan dan sistem-sistem setingkat itu, membutuhkan tingkat keamanan yang sedemikian tinggi. hal ini lebih disebabkan karena kemajuan bidang jaringan komputer dengan konsep open sistemnya sehingga siapapun, di manapun dan kapanpun, mempunyai kesempatan untuk mengakses kawasankawasan vital tersebut. keamanan jaringan didefinisikan sebagai sebuah perlindungan dari sumber daya daya terhadap upaya penyingkapan, modifikasi, utilisasi, pelarangan dan perusakan oleh person yang tidak diijinkan. beberapa ahli jaringan mengatakan bahwa hanya ada satu cara mudah dan ampuh untuk mewujudkan sistem jaringan komputer yang aman yaitu dengan menggunakan pemisah antara komputer dengan jaringan selebar satu inci, dengan kata lain, hanya komputer yang tidak terhubung ke jaringanlah yang mempunyai keamanan yang sempurna. meskipun ini adalah solusi yang buruk, tetapi ini menjadi trade-off antara pertimbangan fungsionalitas dan memasukan kekebalan terhadap gangguan. 476                                                                                                     comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 474-481  keamanan jaringan komputer sendiri sering dipandang sebagai hasil dari beberapa faktor yang bervariasi tergantung pada bahan dasar, tetapi secara normal setidaknya beberapa hal di bawah ini diikutsertakan: (1) confidentiality (kerahasiaan) – ada beberapa jenis informasi yang tersedia di dalam sebuah jaringan komputer. setiap data yang berbeda pasti mempunyai grup pengguna yang berbeda pula dan data dapat dikelompokkan sehingga beberapa pembatasan kepada penggunaan data harus ditentukan. pada umumnya data yang terdapat di dalam suatu perusahaan bersifat rahasia dan tidak boleh diketahui oleh pihak ketiga yang bertujuan untuk menjaga rahasia perusahaan dan strategi perusahaan. backdoor, sebagai contoh, melanggar kebijakan perusahaan dikarenakan menyediakan akses yang tidak diinginkan ke dalam jaringan komputer perusahaan; (2) integrity (integritas) – jaringan komputer yang dapat diandalkan juga berdasar pada fakta bahwa data yang tersedia apa yang sudah seharusnya. jaringan komputer mau tidak mau harus terlindungi dari serangan yang dapat merubah data selama dalam proses transmisi. man-in-the-middle merupakan jenis serangan yang dapat merubah integritas dari sebuah data yang mana penyerang (attacker) dapat membajak session atau memanipulasi data yang terkirim; (3) availability (ketersediaan) – ketersediaan data atau layanan dapat dengan mudah dipantau oleh pengguna dari sebuah layanan. ketidaktersediaan dari sebuah layanan dapat menjadi sebuah halangan untuk maju bagi sebuah perusahaan dan bahkan dapat berdampak lebih buruk lagi, yaitu penghentian proses produksi. sehingga untuk semua aktifitas jaringan, ketersediaan data sangat penting untuk sebuah sistem agar dapat terus berjalan dengan benar (kelompok 123p, 2005). metode mengamankan jaringan komputer membutuhkan tiga tingkatan proses, yaitu: prevention (pencegahan), observation (observasi), dan response (respon). prevention (pencegahan) kebanyakan dari ancaman akan dapat ditepis dengan mudah, walaupun keadaan yang benarbenar100% aman belum tentu dapat dicapai. akses yang tidak diinginkan ke dalam jaringan komputer dapat dicegah dengan memilih dan melakukan konfigurasi layanan (services) yang berjalan dengan hati-hati. observation (observasi) ketika sebuah jaringan komputer sedang berjalan, dan sebuah akses yang tidak diinginkan dicegah, proses perawatan dilakukan. perawatan jaringan komputer harus termasuk melihat isi log yang tidak normal yang dapat merujuk ke masalah keamanan yang tidak terpantau. response (respon) bila sesuatu yang tidak diinginkan terjadi dan keamanan suatu sistem telah berhasil disusupi, personil perawatan harus segera mengambil tindakan. bila sebuah proses sangat vital pengaruhnya kepada fungsi sistem dan apabila di-shutdown akan menyebabkan lebih banyak kerugian daripada membiarkan sistem yang telah berhasil disusupi tetap berjalan. maka dari itu, harus dipertimbangkan rencana perawatan pada saat yang tepat. ini merupakan masalah yang sulit dikarenakan tidak seorangpun akan segera tahu apa yang menjadi celah begitu sistem telah berhasil disusupi dari luar. kerentanan yang dapat… (andre m. r. wajong) 477 victims/statistic (korban/statistik) keamanan jaringan komputer meliputi beberapa hal yang berbeda yang mempengaruhi keamanan secara keseluruhan. serangan keamanan jaringan komputer dan penggunaan yang salah dan sebagai contoh adalah virus, serangan dari dalam jaringan komputer itu sendiri, pencurian perangkat keras (hardware), penetrasi ke dalam sistem, serangan denial of service (dos), sabotase, serangan wireless terhadap jaringan komputer, penggantian halaman depan situs (website defacement), dan penggunaan yang salah terhadap aplikasi web. beberapa titik rentan yang sering terjadi pada jaringan komputer adalah sebagai berikut: weak protocols komunikasi jaringan komputer menggunakan protokol antara client dan server. kebanyakan dari protokol yang digunakan saat ini merupakan protocol yang telah digunakan beberapa dasawarsa belakangan. protokol lama ini, seperti file transmission protocol (ftp), tftp ataupun telnet, tidak didesain untuk menjadi benar-benar aman. malahan faktanya kebanyakan dari protocol ini sudah seharusnya digantikan dengan protokol yang jauh lebih aman, dikarenakan banyak titik rawan yang dapat menyebabkan pengguna yang tidak bertanggung jawab dapat melakukan eksploitasi. sebagai contoh, seseorang dengan mudah dapat mengawasi traffic dari telnet dan dapat mencari tahu nama user dan password. software issue menjadi sesuatu yang mudah untuk melakukan eksploitasi celah pada perangkat lunak. celah ini biasanya tidak secara sengaja dibuat tapi kebanyakan semua orang mengalami kerugian dari kelemahan seperti ini. celah ini biasanya dibakukan bahwa apapun yang dijalankan oleh root pasti mempunyai akses root, yaitu kemampuan untuk melakukan segalanya di dalam sistem tersebut. eksploitasi yang sebenarnya mengambil keuntungan dari lemahnya penanganan data yang tidak diduga oleh pengguna, sebagai contoh, buffer overflow dari celah keamanan format string merupakan hal yang biasa saat ini. eksploitasi terhadap celah tersebut akan menuju kepada situasi di mana hak akses pengguna akan dapat dinaikkan ke tingkat akses yang lebih tinggi. ini disebut juga dengan rooting sebuah host dikarenakan penyerang biasanya membidik untuk mendapatkan hak akses root. buffer overflow “buffer overflow” mempunyai arti sama dengan istilahnya. programmer telah mengalokasikan sekian besar memory untuk beberapa variabel spesifik. bagaimanapun juga, dengan celah keamanan ini, variabel ini dapat dipaksa menuliskan ke dalam stack tanpa harus melakukan pengecekan kembali bila panjang variabel tersebut diizinkan. jika data yang berada di dalam buffer ternyata lebih panjang daripada yang diharapkan, kemungkinan akan melakukan penulisan kembali stack frame dari return address sehingga alamat dari proses eksekusi program dapat dirubah. penulis malicious code biasanya akan akan melakukan eksploitasi terhadap penulisan kembali return address dengan merubah return address kepada shell code pilihan mereka sendiri untuk melakukan pembatalan akses shell dengan menggunakan hak akses dari user-id dari program yang tereksploitasi tersebut. shell code ini tidak harus disertakan dalam program yang tereksploitasi, tetapi biasanya dituliskan ke dalam bagian celah dari buffer. ini merupakan trik yang biasa digunakan pada variabel environment seperti ini. buffer overflow adalah masalah fundamental berdasarkan dari arsitektur komputasi modern. ruang untuk variabel dan kode itu sendiri tidak dapat dipisahkan ke dalam blok yang berbeda di dalam memory. sebuah perubahan di dalam arsitektur dapat dengan mudah menyelesaikan masalah 478                                                                                                     comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 474-481  ini, tapi perubahan bukan sesuatu yang mudah untuk dilakukan dikarenakan arsitektur yang digunakan saat ini sudah sangat banyak digunakan. format string celah format string tercipta karena kemalasan (laziness), ketidakpedulian (ignorance), atau programmer yang mempunyai skill pas-pasan. celah format string biasanya disebabkan oleh kurangnya format string seperti %s di beberapa bagian dari program yang menciptakan output, sebagai contoh fungsi printf() di c/c++. bila input diberikan dengan melewatkan format string seperti %d dan %s kepada program, dengan mudah melihat stack dump atau penggunaan teknik seperti pada buffer overflow. celah ini berdasarkan pada truncated format string dari input. ini merujuk kepada situasi di mana secara external, data yang disuplai yang diinterpretasikan sebagai bagian dari format string argument, secara khusus membuat suatu input dapat menyebabkan program yang bermasalah menunjukkan isi memory dan juga kontrol kepada eksekusi program dengan menuliskan apa saja kepada lokasi pilihan sama seperti pada eksploitasi overflow. hardware issue biasanya perangkat keras tidak mempunyai masalah pada penyerangan yang terjadi. perangkat lunak yang dijalankan oleh perangkat keras dan kemungkinan kurangnya dokumentasi spesifikasi teknis merupakan suatu titik lemah. misconfiguration kesalahan konfigurasi pada server dan perangkat keras (hardware) sangat sering membuat para penyusup dapat masuk ke dalam suatu sistem dengan mudah. sebagai contoh, penggantian halaman depan suatu situs karena kesalahan konfigurasi pada perangkat lunak www-server atapun modulnya. konfigurasi yang tidak hati-hati dapat menyebabkan usaha penyusupan menjadi jauh lebih mudah terlebih jika ada pilihan lain yang dapat diambil oleh para penyusup. sebagai contoh, sebuah server yang menjalankan beberapa layanan ssh dapat dengan mudah disusupi apabila mengijinkan penggunaan protokol versi 1 atau remote root login (rlogin). kesalahan konfigurasi yang jelas ini menyebabkan terbukanya celah keamanan dengan penggunaan protokol versi 1, seperti buffer overflow yang dapat menyebabkan penyusup dapat mengambil hak akses root atau dengan menggunakan metode brute-force password untuk dapat menebak password root. dos, ddos serangan denial of service (dos) adalah serangan yang mengakibatkan setiap korbannya akan berhenti merespon atau berlaku tidak lazim. contoh serangan klasik dos adalah ping of death dan syn flood yang untungnya sudah hampir tidak dapat dijumpai pada saat sekarang. biasanya serangan dos menyerang celah yang terdapat pada layanan sistem atau pada protokol jaringan kerja untuk menyebabkan layanan tidak dapat digunakan. teknik yang lainnya adalah menyebabkan sistem korban tersedak dikarenakan banyaknya paket yang diterima yang harus diproses melebihi kemampuan dari sistem itu sendiri atau menyebabkan terjadinya bottleneck pada bandwidth yang dipakai oleh sistem. serangan distributed denial of service (ddos) merupakan tipe serangan yang lebih terorganisasi. jenis serangan ini biasanya membutuhkan persiapan dan juga taktik untuk dapat menjatuhkan korbannya dengan cepat dan sebelumnya biasanya para penyerang akan mencari sistem kecil yang dapat dikuasai. setelah mendapat banyak sistem kecil, penyerang akan menyerang sistem yang besar dengan menjalankan ribuan bahkan puluhan ribu sistem kecil secara bersamaan untuk menjatuhkan sebuah sistem besar. kerentanan yang dapat… (andre m. r. wajong) 479 viruses salah satu definisi dari program virus adalah menyisipkan dirinya kepada objek lain seperti file executable dan beberapa jenis dokumen yang banyak dipakai orang. selain kemampuan untuk mereplikasi dirinya sendiri, virus dapat menyimpan dan menjalankan sebuah tugas spesifik. tugas tersebut bisa bersifat menghancurkan atau sekedar menampilkan sesuatu ke layar monitor korban dan bisa saja bertugas untuk mencari suatu jenis file untuk dikirimkan secara acak ke internet bahkan dapat melakukan format pada hard disk korban. virus yang tersebar di internet dan belum dikenali tidak akan dapat ditangkap oleh program antivirus ataupun semacamnya, sehingga apabila korban telah terjangkit, tetap tidak mengetahuinya. perangkat lunak antivirus biasanya mengenali virus atau calon virus melalui tanda yang spesifik yang terdapat pada bagian inti virus itu sendiri. beberapa virus menggunakan teknik polymorphic agar luput terdeteksi oleh antivirus. kebiasaan virus polymorphic adalah merubah dirinya pada setiap infeksi yang terjadi yang menyebabkan pendeteksian menjadi jauh lebih sulit. praktisnya setiap platform komputer mempunyai virus masing-masing dan ada beberapa virus yang mempunyai kemampuan menjangkiti beberapa platform yang berbeda (multi-platform). virus multi-platform biasanya menyerang executable ataupun dokumen pada windows dikarenakan kepopuleran oleh sistem operasi microsoft windows dan microsoft office sehingga banyak ditemukan virus yang bertujuan untuk menghancurkan kerajaan microsoft corp. worms sebuah worm komputer merupakan program yang menyebar sendiri dengan cara mengirimkan dirinya sendiri ke sistem yang lainnya. worm tidak akan menyisipkan dirinya kepada objek lain. pada saat sekarang banyak terjadi penyebaran worm dikarenakan para pengguna komputer tidak melakukan update pada perangkat lunak yang mereka gunakan, sebagai contoh, outlook express mempunyai fungsi yang dapat mengizinkan eksekusi pada file sisipan (attachment) email tanpa campur tangan dari pengguna komputer itu sendiri. trojan horse trojan horse adalah program yang berpura-pura tidak berbahaya tetapi sebenarnya mereka sesuatu yang lain. salah fungsi yang biasa terdapat pada trojan horse melakukan instalasi backdoor sehingga si pembuat program dapat menyusup ke dalam komputer atau sistem korban. time bomb time bomb adalah program yang mempunyai tugas tetapi dengan waktu tertentu baru akan menjalankan tugasnya. beberapa jenis virus dan worm juga mempunyai kesamaan fungsi dengan aplikasi ini. time bomb berbeda dengan virus ataupun worm karena ia tidak melakukan replikasi terhadap dirinya tetapi melakukan instalasi sendiri ke dalam sistem. jenis-jenis serangan yang sering terjadi melalui jaringan komputer berikut ini dipaparkan beberapa jenis serangan yang sering terjadi via jaringan komputer (malekzadeh et al., 2010).   scanning scanning adalah metode bagaimana caranya mendapatkan informasi sebanyak-banyaknya dari ip/network korban. biasanya scanning dijalankan secara otomatis mengingat scanning pada multiple480                                                                                                     comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 474-481  host sangat menyita waktu. hackers biasanya mengumpulkan informasi dari hasil scanning ini. dengan mengumpulkan informasi yang dibutuhkan maka hackers dapat menyiapkan serangan yang akan dilancarkannya. nmap adalah sebuah network scanner yang banyak digunakan oleh para professional di bidang network security, walaupun ada tool khusus dibuat untuk tujuan hacking, tetap belum dapat mengalahkan kepopuleran nmap. nessus juga merupakan network scanner tapi dapat melaporkan apabila terdapat celah keamanan pada target yang diperiksanya. hacker biasanya menggunakan nessus untuk pengumpulan informasi sebelum benar-benar meluncurkan serangan. untungnya beberapa scanner meninggalkan jejak unik yang memungkinkan para system administrator untuk mengetahui bahwa sistem mereka telah di-scanning sehingga mereka bisa segera membaca artikel terbaru yang berhubungan dengan informasi log. password cracking brute-force adalah sebuah teknik di mana akan dicobakan semua kemungkinan kata kunci (password) untuk bisa ditebak untuk akses ke dalam sebuah sistem. membongkar kata kunci dengan teknik ini sangat lambat tapi efisien, semua kata kunci dapat ditebak asalkan waktu tersedia. membalikkan hash pada kata kunci merupakan hal yang mustahil, tapi ada beberapa cara untuk membongkar kata kunci tersebut walaupun tingkat keberhasilannya tergantung dari kuat-lemahnya pemilihan kata kunci oleh pengguna. bila seseorang dapat mengambil data hash yang menyimpan kata kunci, cara yang lumayan efisien adalah menggunakan metode dictionary attack yang dapat dilakukan oleh utility john the ripper. rootkit rootkit adalah alat untuk menghilangkan jejak apabila telah dilakukan penyusupan. rootkit biasanya mengikutkan beberapa tool yang dipakai oleh sistem dengan sudah dimodifikasi sehingga dapat menutupi jejak. sebagai contoh, memodifikasi ps di linux atau unix sehingga tidak dapat melihat background process yang berjalan. pengamanan jaringan komputer komputer dan jaringan kerja yang terhubung dengan internet perlu dilindungi dari serangan. beberapa hal yang dapat dilakukan dalam rangka menangkal serangan-serangan yang datang melalui jaringan adalah sebagai berikut (supriyanto, 2006). firewall firewall adalah cara yang lumayan efeltif untuk melakukannya. secara umum firewall akan memisahkan public network dan private network. tipe firewall dapat dibagi menjadi beberapa kategori, contohnya: packet filtering firewall, proxy firewall. logs seorang system administrator wajib untuk melihat log sistem dari waktu ke waktu. dengan melihat log, system administrator dapat melihat aktifitas yang terjadi dan kemungkinan besar dapat melakukan antisipasi apabila terlihat beberapa aktifitas mencurigakan. ids (intrusion detection system) satu cara umum melakukan otomatisasi pada pengawasan penyusupan adalah dengan menggunakan ids. ids akan mendeteksi jenis serangan dari signature atau pattern pada aktifitas jaringan. bahkan dapat melakukan blokade terhadap traffic yang mencurigakan. kerentanan yang dapat… (andre m. r. wajong) 481 honeypot honeypot adalah server umpan yang merupakan pengalih perhatian. tujuan dari honeypot adalah agar mereka tidak menjalankan layanan sebagaimana umumnya server tetapi berpura-pura menjalankannya sehingga membiarkan para penyusup untuk berpikir bahwa mereka benar-benar server sesungguhnya. honeypot juga bermanfaat untuk melihat teknik yang digunakan oleh para penyusup untuk dapat masuk ke dalam sistem juga sebagai alat untuk mengumpulkan bukti sehingga para penyusup dapat diproses secara hukum. configuration seperti yang telah dibahas sebelumnya, konfigurasi yang hati-hati akan membantu anda untuk bertahan terhadap kemungkinan serangan yang terjadi. kebanyakan kasus penggantian halaman muka situs (web defacement) terjadi dikarenakan kesalahan konfigurasi sehingga menyebabkan pihak ketiga dapat mengambil keuntungan dari kesalahan ini. penutup banyak manfaat yang dapat diambil dari teknologi jaringan komputer, baik dalam kegunaan sebagai akses untuk dunia informasi (internet) maupun sebagai infrastruktur dalam perusahaan. namun demikian, terkoneksinya komputer ke sistem luar akan membuka ancaman bagi keamanan data yang dimiliki. ancaman-ancaman tersebut diantaranya adalah: weak protocols, software issue, buffer overflow, format string, hardware issue, misconfiguration, dos, ddos, viruses, worms, trojan horse dan time bomb. serangan-serangan pada jaringan komputer sering terjadi melalui: scanning, password cracking, dan juga melalui teknik rootkit. untuk dapat bertahan dari seranganserangan yang ada pada jaringan komputer, ada beberapa hal yang bisa dilakukan, di antaranya adalah: membuat firewall, melakukan pemeriksaan terhadap log komputer untuk memastikan tidak ada aktifitas yang mencurigakan, melakukan otomatisasi pada pengawasan penyusupan dengan menggunakan ids (intrusion detection system) dan dapat juga menggunakan honeypot sebagai umpan untuk mengalihkan perhatian. daftar pustaka kelompok 123p iki-83408t mti ui. 2005. keamanan jaringan komputer. malekzadeh, m., abdul ghani, a. a., & subramaniam, s. (2010). design of cyberwar laboratory exercises to implement common security attacks against ieee 802.11 wireless networks. journal of computer systems, networks, and communications, 2010. supriyanto, aji. (2006), analisis kelemahan keamanan pada jaringan wireless. jurnal teknologi informasi dinamik 9 (1), 38-46. van basten, marco. (2009). optimalisasi firewall pada jaringan skala luas. jurnal jaringan komputer. fakultas ilmu komputer, universitas sriwijaya, palembang. microsoft word 73_si_ nurlina_ok.docx 1216 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1216-1224 penilaian pemanfaatan teknologi e-business pada industri umkm noerlina; siti elda hiererra information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 nurlina@binus.edu; hiererra@binus.edu abstract contribution of msmes (micro, small and medium enterprises) in the economy is significant enough. it indicates the importance of support for msmes to maintain and double the capacity their businesses. in conducting its business, 76% of respondents already use the internet (e-business) but still not optimally because the average does not have a website as a forum for the promotion and selling activity. total mean score of 4.2 in adoption of innovations indicates that it has been realized, done, evaluated and adopted as a whole. therefore, it is necessary to perform an assessment on what extent of e-business application that has been done by reviewing the readiness of msme industries and the aspects of the utilization of information and communication technology (ict) by msmes particularly of those located in jabodetabek. the purpose of this assessment is to get an overview, status and position of the support of implementation of e-business owned and how the adoption process of e-business application can run in jabodetabek. with the assessment of e-business technology use, we expect the planning, implementation and control of programs as well as the implementation of e-business can be conducted more directedly and controlled. keywords: assessment, use of internet, e-busines, msme abstrak kontribusi umkm (usaha mikro, kecil dan menengah) dalam perekonomian yang cukup signifikan mengindikasikan pentingnya dukungan terhadap umkm untuk mempertahankan dan melipatgandakan kapasitas bisnis umkm. dalam menjalankan usahanya, 76% responden sudah memanfaatkan internet (ebusiness) tapi masih belum secara maksimal karena rata-rata masih belum mempunyai website sebagai wadah promosi maupun kegiatan jual beli. total skor rata-rata untuk umkm sebesar 4.2 menunjukkan bahwa adopsi terhadap inovasi di dalam pemahaman layanan internet sudah disadari, sudah dilakukan, sudah dievaluasi dan sudah di adopsi secara menyeluruh. oleh karena itu, perlu dilakukan suatu penilaian sejauh mana penerapan ebusiness yang sudah dilakukan di dalam industri umkm dengan meninjau aspek kesiapan dari industri yang bersangkutan dan aspek pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi (tik) oleh umkm khususnya di jabodetabek. tujuan dari penilaian ini untuk mendapatkan gambaran, status dan posisi daya dukung terhadap penerapan e-business yang dimiliki dan bagaimana proses adopsi penerapan e-business dapat berjalan di wilayah jabodetabek. dengan adanya penilaian pemanfaatan teknologi e-business ini diharapkan proses perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian program serta kegiatan penerapan e-business dapat dilakukan dengan lebih terarah dan terkendali. kata kunci: penilaian, pemanfaatan internet, e-busines, umkm penilaian pemanfaatan teknologi … (noerlina; siti elda hiererra) 1217 pendahuluan magnusson (2011) menyatakan bahwa “smes (small and medium-sized enterprises) nowadays have to deal with the highly complex situation of global competition, fast technology development and extensive business networking. because of their importance for the economy, it is essential that smes embrace new technology and adapt to societal changes such as the increasing use of ecommerce”. jika diterjemahkan, ukm (usaha kecil dan menengah) saat ini terkait dengan situasi persaingan global yang sangat kompleks, pesatnya perkembangan teknologi dan jaringan bisnis yang luas. karena pentingnya ukm bagi perekonomian, penting bagi ukm untuk merangkul teknologi baru dan beradaptasi dengan perubahan sosial seperti ecommerce yang penggunaannya semakin meningkat. kontribusi umkm dalam perekonomian yang cukup signifikan memberikan indikasi pentingnya dukungan terhadapa umkm untuk mempertahankan dan melipatgandakan kapasitas bisnis umkm. oleh karena itu, perlu dilakukan suatu penilaian sejauh mana penerapan e-business sudah dilakukan di dalam industry umkm ini dengan meninjau aspek kesiapan dari industri yang bersangkutan dan aspek pemanfaatan tik oleh umkm untuk mendukung operasional bisnis. hasil penelitian pendahuluan yang dilakukan menunjukkan bahwa sebagian besar entrepreneur sudah memulai usaha sendiri ketika berusia dibawah 35 tahun (60% dari total responden 76), dan berjenis kelamin wanita dengan alasan menjadi entrepreneur karena kebebasan waktu yang dimiliki sebesar 58% serta berpendidikan rata-rata slta atau sederajat. 76% responden dalam menjalankan usahanya sudah memanfaatkan internet (e-business) tetapi masih belum secara maksimal (gambar 1). hal ini dikarenakan rata-rata masih belum mempunyai website sebagai wadah promosi maupun kegiatan jual beli. gambar 1 hasil survei responden 1218 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1216-1224 oleh karena itu, perlu dilakukan suatu penilaian sejauh mana penerapan e-business sudah dilakukan di dalam industry umkm ini dengan meninjau aspek kesiapan dari industri yang bersangkutan dan aspek pemanfaatan tik untuk mendukung operasional bisnis. penilaian e-business diharapkan dapat mendorong umkm untuk melakukan perencanaan dan pelaksanaan program pemanfaatan tik dalam e-business untuk peningkatan kemampuan masyarakat dalam memanfaatkan e-business sehingga memberikan kontribusi yang signifikan untuk pertumbuhan ekonomi di masingmasing wilayah. penelitian ini bertujuan untuk melakukan penilaian atas pemanfaatan teknologi e-business pada industri umkm di jabodetabek untuk mendapatkan gambaran, status dan posisi sejauh mana daya dukung terhadap penerapan e-business yang dimiliki dan bagaimana proses adopsi penerapan ebusiness dapat berjalan di wilayah tersebut. dengan adanya penilaian pemanfaatan teknologi ebusiness ini diharapkan proses perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian program dan kegiatan penerapan e-business dapat dilakukan dengan lebih terarah dan terkendali. metode metode penilaian pemanfaatan teknologi e-business yang akan digunakan pada kegiatan penelitian ini adalah seperti yang terlihat pada gambar 1 di bawah ini: gambar 1 langkah-langkah dalam metode penelitian tinjauan pustaka konsep e-business teknologi informasi dan komunikasi adalah komponen yang sangat penting dalam proses bisnis, baik barang maupun jasa dalam meraih keunggulan kompetitif. teknologi informasi dan komunikasi mengubah cara orang bekerja (the way people work) sekaligus mengubah cara perusahaan penilaian pemanfaatan teknologi … (noerlina; siti elda hiererra) 1219 bersaing (the way business compete). dukungan teknologi informasi dan komunikasi mengembangkan cara baru dalam bertransaksi (e-commerce). perkembangan fungsi e-commerce mendorong munculnya e-business. e-business merupakan praktik pengelolaan proses bisnis utama seperti perancangan produk, pengelolaan pasokan bahan baku, penjualan, dan penyediaan layanan melalui penggunaan teknologi informasi/komunikasi, dan/atau data yang telah terkomputerisasi (alter, 2002). dengan kata lain, e-business dapat didefinisikan sebagai pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi dalam mendukung semua kegiatan bisnis. faktor-faktor yang mempengaruhi kesuksesan e-business di antaranya promosi yang dilakukan tepat oleh perusahaan, budaya perusahaan dan pengetahuan serta kemampuan sumber daya perusahaan dalam hal perkembangan tik (teknologi informasi dan komunikasi) e-business itu sendiri (bentahar dan namaci, 2012). e-business semakin marak dan para penentu kebijakan memahami bahwa teknologi informasi tidak dapat bertindak sendirian. ada beberapa aspek penting yang harus dikondisikan juga seperti strategi bisnis, perencanaan, pengorganisasian, keuangan, dan manajemen resiko. aspek aspek yang perlu dikondisikan tersebut merupakan aspek yang sangat penting agar e-business berkembang secara positif. beberapa pandangan kritis mengenai e-business yang dituangkan oleh deise (2000), pandangan tersebut adalah sebagai berikut: (1) e-business adalah suatu keharusan. teknologi akan terus berubah, e-business akan terus tampil dan lebih eksis di masa mendatang di berbagai bidang. ebusiness akan menjadi standar operasi tidak hanya sebatas layanan finansial, percetakan dan retail. visi para eksekutif akan menjadi titik kritis keberhasilan penerapan e-business; (2) e-business merupakan fondasi setiap kegiatan bisnis, baik itu berkaitan dengan strategi bisnis maupun kegiatan proses eksekusi; (3) waktu bertindak untuk antisipasi penerapan e-business adalah sekarang. dengan bertindak mengantisipasi penerapan e-business secara cepat, akan didapatkan keuntungan penggunaan waktu yang lebih cepat dan mendapatkan uang lebih banyak. e-business dan umkm pada kasus implementasi e-business di indonesia khususnya umkm memiliki tantangan yang menarik karena level pemahaman terhadap teknologi informasi dan komunikasi yang berbeda pada setiap wilayah di indonesia. dari beberapa isu sebagaimana disampaikan diatas, penerapan e-business pada sektor umkm menjadi isu yang cukup penting. termasuk dalam hal ini upaya penerapan e-business yang didorong oleh pemerintah indonesia dalam mendorong pemanfaatan ebusiness oleh umkm. kendala yang dihadapi oleh umkm dalam menerapkan e-business di antaranya adalah pemahaman tentang ebusiness itu sendiri yang belum dipahami oleh sebagian besar umkm di indonesia. manfaat e-business bagi perkembangan bisnis umkm tujuan dari setiap bisnis adalah memaksimalkan pendapatan dan meminimalkan pengeluaran sehingga total pendapatan semakin besar. setiap pelaku bisnis akan menimbang apakah dengan melakukan implementasi e-business dapat memberikan pencapaian tujuan organisasi bisnis. implementasi model e-business proses pengembangan e-business adalah proses yang berjalan secara bertahap. hal ini berlaku tidak hanya bagi umkm. ketika suatu organisasi menerapkan e-business maka yang sangat perlu 1220 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1216-1224 dilakukan adalah menjaga dampak perubahan yang terjadi dalam menerapkan e-business tersebut. model implementasi e-business dapat dikelompokkan dalam internal implementation model (iim) dan looping step models (lsm). model iim membantu umkm dalam menerapkan strategi bisnis dan pengambilan keputusan perusahaan dalam organisasi. model ini memberikan gabungan antara: (1) decision support tools: long term strategy and “go/no go” decisions; (2) management support tool: management skills and knowledge base; (3) operational support tool: implementation activities to deliver the project. setiap tool tahapan diatas memberikan layanan yang membantu pada setiap tahapan manajemen dalam umkm untuk menyelesaikan setiap permasalahan dalam setiap level bisnis. level tersebut di antaranya level strategis, level manajemen, dan level operasi. iim membantu umkm yang memiliki minat untuk menerapkan e-business dengan membuat keputusan yang tepat pada setiap level organisasi. proses yang berulang dalam internal organisasi selanjutnya dilakukan secara berulang untuk mencapai tingkatan yang lebih baik. model ini disebut dengan looping step model (lsm). lsm adalah prosses yang terus menerus dalam menerapkan iim, dimana dalam setiap tahapan merupakan proses iim dan secara berkelanjutan memberikan umpan balik informasi untuk mencapai level yang lebih baik. sampai pada tahapan tertentu dapat memberikan keberhasilan bagi organisasi. pada umumnya umkm di indonesia inisiatif datang dari pimpinan tertinggi yang umumnya juga merangkap sebagai pemilik. dengan demikian visi dari pemilik umkm menjadi sangat penting. umkm yang menerapkan e-business harus mempertimbangkan bagaimana mengelola perubahan yang terjadi mencakup manusia, proses, informasi, dan teknologi. penilaian e-business dapat membantu umkm untuk mengukur sejauh mana menerapkan e-business dalam organisasi bisnisnya. karena implementasi e-business dipengaruhi tidak hanya oleh umkm tetapi faktor luar dalam hal ini pemerintah maka diperlukan pemeringkatan yang berbeda untuk membantu baik umkm ataupun pemerintah untuk melakukan evaluasi terhadap kesiapan implementasi e-business. proses adopsi e-business inovasi termasuk seluruh barang, jasa, maupun ide yang dipandang sebagai sesuatu yang baru. munculnya berbagai aplikasi e-business merupakan sebuah inovasi dalam bidang teknologi informasi. sebuah inovasi dapat diterima dan digunakan oleh konsumen sebagaimana tujuan inovasi itu diciptakan, melalui sebuah proses adopsi. proses adopsi konsumen berfokus pada proses mental yang dilalui individu dari pertama mendengar tentang inovasi sampai pada adopsi final. adopter dari produk baru telah diobservasi bergerak melalui lima tahapan (kotler, 2003:376), yaitu: (1) awareness (kesadaran): user menyadari inovasi tetapi kekurangan informasi tentang itu; (2) interest (ketertarikan): user dirangsang untuk mencari informasi tentang inovasi; (3) evaluation (evaluasi): user mempertimbangkan apakah akan mencoba inovasi; (4) trial (mencoba-coba): user mencoba inovasi untuk meningkatkan estimasinya tentang nilai; (5) adoption (adopsi): user memutuskan untuk menggunakan inovasi tersebut secara penuh dan teratur. hasil dan pembahasan untuk menjawab permasalahan yang dirumuskan dalam penelitian ini, dilakukan analisis deskriptif yang meliputi langkah-langkah berikut: rata-rata skor untuk: (1) proses adopsi e-business/pemahaman layanan internet: penilaian pemanfaatan teknologi … (noerlina; siti elda hiererra) 1221 x < 1.85: awareness 1.8-2.59: interest 2.6-3.39: evaluation 3.4-4.12: trial 4.2-5.00: adoption (2) interpretasi terhadap manfaat e-business bagi umkm: x < 1.85: sangat rendah 1.8-2.59: rendah 2.6-3.39: cukup 3.4-4.12: tinggi 4.2-5.00: sangat tinggi (3) interpretasi terhadap kendala e-business bagi umkm: x < 1.85: sangat rendah 1.8-2.59: rendah 2.6-3.39: cukup 3.4-4.12: tinggi 4.2-5.00: sangat tinggi skor untuk proses adopsi e-business dari para pelaku bisnis umkm ditampilkan pada tabel 1 – 3. tabel 1 pemahaman layanan internet sumber: diolah dari data primer (desember 2012) dari tabel 1 di atas, secara umum dapat dilihat bahwa proses adopsi pelaku bisnis umkm sudah berada dalam tahap adopsi. total skor rata-rata untuk umkm sebesar 4.2 menunjukkan bahwa adopsi terhadap inovasi inovasi di dalam pemahaman layanan internet sudah disadari sudah dilakukan sudah dievaluasi dan sudah di adopsi secara menyeluruh. 1222 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1216-1224 di zaman yang serba cepat dan modern ini, memang sudah tidak perlu diragukan lagi bahwa kekuatan internet dapat menggerakkan segala macam hal terutama bisnis yang dijalankan oleh para pelaku umkm. para pelaku umkm sudah memiliki pemahaman yang komprehensif atau menyeluruh terhadap layanan teknologi informasi e-business dalam rangka membantu proses bisnis usaha yang dijalaninya. mereka para pelaku bisnis umkm sudah tidak ragu lagi untuk menggunakan layanan internet dalam menunjang bisnisnya dan dalam rangka untuk meningkatkan profit atau keuntungan bisnis mereka. para pelaku bisnis umkm mempersepsikan bahwa penerapan e-business untuk mendukung system operasional perusahaan sangat bermanfaat secara menyeluruh. dari mulai pemasaran produk atau jasa mereka, menjaga ketersediaan produk, proses pengadaan bahan baku produk, proses pembuatan sampai dengan proses pendistribusian. persepsi manfaat e-business bagi pelaku bisnis umkm dapat dilihat pada tabel 2. tabel 2 persepsi manfaat e-business bagi pelaku bisnis umkm   sumber: diolah dari data primer (desember 2012) total skor rata-rata yaitu 4.02 yang artinya para pelaku bisnis umkm sangat merasakan manfaat yang diperoleh dengan penggunaan teknologi e-business di dalam proses bisnis perusahaan yang dijalankannya. meskipun penerapan e-business dapat mendukung pengembangan pemasaran produk dan jasa pelaku bisnis umkm, tetapi penerapan e-business tersebut tidak selalu berjalan lancar dan penggunaannya dapat terjadi enam macam kendala seperti yang disajikan dalam tabel 3 berikut ini berdasarkan persepsi pelaku bisnis umkm: penilaian pemanfaatan teknologi … (noerlina; siti elda hiererra) 1223 tabel 3persepsi terhadap kendala e-business sumber: diolah dari data primer (desember 2012) berdasarkan tabel 3, terdapat persepsi cukup terhadap enam jenis kendala dalam penerapan ebusiness (total rata-rata skor 3.25). meskipun mereka mempunyai persepsi yang cukup baik terhadap manfaat e-business, tetapi kendalanya juga cukup tinggi. para pelaku bisnis umkm mempersepsikan kendala yang masih ada yaitu misalnya kesulitan dalam proses monitoring pembayaran transaksi, biaya akses internet yang masih cukup relative mahal dan waktu serta usaha lebih untuk memahami teknologi e-business untuk para pemula pelaku bisnis umkm untuk menerapkan e-business. penutup kesimpulan dan saran diambil berdasarkan analisis hasil pemeringkatan dan dapat dihasilkan rekomendasi strategik untuk pengembangan e-business pada suatu wilayah. dari analisis dan pembahasan diatas dapat disimpulkan bahwa: (1) sebagian besar entrepreneur sudah memulai usaha sendiri ketika berusia di bawah 35 tahun (60% dari total responden 76); (2) sebagian besar entrepreneur adalah wanita dengan alasan menjadi entrepreneur karena kebebasan waktu yang dimiliki sebesar 58%; (3) untuk tingkat umkm, 50% dari total responden berpendidikan slta atau sederajat; (4) 76% responden sudah menggunakan internet dalam usahanya namun masih belum secara maksimal karena rata-rata masih belum mempunyai website sebagai wadah promosi maupun kegiatan jual beli; (5) proses adopsi pelaku bisnis umkm sudah berada dalam tahap adopsi. total skor rata-rata untuk umkm sebesar 4.2 menunjukkan bahwa adopsi terhadap inovasi inovasi di dalam pemahaman layanan internet sudah disadari sudah dilakukan sudah dievaluasi dan sudah di adopsi secara menyeluruh; (6) manfaat yang diperoleh dengan penggunaan teknologi e-business di dalam proses bisnis perusahaan yang dijalankannya dalam tahap kesadaran dan manfaatnya dapat dirasakan (skor 4.02); (7) persepsi yang cukup baik terhadap manfaat e-business, tetapi kendalanya juga cukup tinggi. 1224 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1216-1224 sedangkan saran untuk pengembangan kedepan adalah: (1) penyebaran kuesioner yang lebih luas ke pelosok indonesia agar terwakili semua data yang ada; (2) perluasan cakupan bidang usaha yang disurvei untuk mendapatkan data bidang usaha apa yang paling banyak digeluti oleh entrepreneur saat ini. daftar pustaka alter, steven. (2002). information systems. new jersey: prentice hall. bentahar, y., & namaci, l. (2012). identifying factors for the successful adoption of e-business by smes in developing economies: the case of smes in morocco. world conference proceedings, 1 14. washington: icsb (international council for small business). deise, martin v., nowikow, c., king, p., dan wright, a. (2000). executive’s guide to e-business: from tactics to strategy. new jersey: john wiley & sons. magnusson, monika. (2011). e-business model design and evaluation: the pieces make the puzzle. european conference on information management and evaluation, 303-xii. microsoft word 56 teknik informatika zulfany paper-scm ok daftar pustaka.doc a strategic analysis of… (zulfany erlisa rasjid) 843 a strategic analysis of allegro: a custom made supply chain management software zulfany erlisa rasjid jurusan teknik informatika, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university jln. k.h syahdan no 9, palmerah, jakarta barat 11480 zulfany@rad.net.id, zulfany@binus.ac.id abstract allegro is a supply chain management software which is used by one of the buying agent that has branches all over the world. allegro is a tailor-made application specially build for the buying agent. allegro thas a lot of capability, however it is not being used optimally. this paper analyszes the software such that it can be used optimally to support the company (buying agent) strategically and help the company to perform better by using balance score card and kpi generated by the use of the system. the kpi is derived from the business objectives and the data in fact are all available in allegro which is currently not used. as a conclusion, the writer suggested using all features available from allegro and hence it will prove the overall performance of the company. keywords: kpi, balance score card, supply chain abstrak allegro adalah sistim untuk supply chain manaement yang digunakan oleh salah satu agen pembelian yang memiliki cabang di seluruh dunia. allegro adalah sebuah aplikasi khusus dibuat berdasarkan kebutuhan perusahaan secara khusus. allegro memiliki banyak kemampuan, namun belum digunakan secara optimal. makalah ini menganalisa sistim allegro sedemikian rupa sehingga dapat digunakan secara optimal untuk membantu perusahaan (buying agent) secara strategis dan membantu perusahaan untuk memperoleh kinerja yang lebih baik dengan menggunakan balance score card dan kpi yang dihasilkan dari menggunakan system tersebut. kpi berasal dari tujuan bisnis dan sebenarnya, data telah tersedia di allegro yang saat ini tidak digunakan. sebagai kesimpulan, penulis menyarankan untuk menggunakan semua fitur yang tersedia pada allegro dan diharapkan akan meningkatkan kinerja perusahaan secara keseluruhan. kata kunci: kpi, balance score card, supply chain 844 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 843-852 introduction a supply chain management software called allegro is custom made for a buying agent where the head office is in germany and has many agents and representative office all over the world. this buying agent chooses to tailor-made their supply chain management software because of the nature of their processes which is not quite the same with other buying agents. there is no problem with the software itself; however the writer feels that this software is not fully utilized. basically, the software is only used to handle the basic operations starting from the supplier sourcing until the print of commission. in this paper i will analyse the software in its strategic view, and see how this software can be used to and enhancedover other aspects than just the basic operation and to see whether how to improve the software to become better and to be able to handle the supply chain management in a more strategic situation and therefore benefit the user more. i will also analyze this software such that it can be linked to the key performance indicator of the company and employees of this company. the existing software is used maincly in the merchandise department, which is the heart of the operation. the buyer place oders through the merchandise department, where they liaise with the suppliers. it is the responsibility of the merchandise department to find the best supplier for an order. once an order is placed, it will be followed up by the quality assurance and shipping department. the merchandise department must nsure a punctual delivery of the items. the software handles this well. however, it is only the basic operation and yet, other modules exists in the software which is not used at all. this paper will analyze the software such that it can be used by the company to make decision strategically, such as shoosing the best supplier for an item and also allow to measure the company’s kpi (key performance indicator). the scope of the analysis covers the following area, as indicated in the following diagram: figure 1 study coverage supply chain and supply chain management in general, as stated by chaffey & woods (2005), a supply chain covers the whole activities from sourcing until the delivery of goods to the customers. romney & steinbart (2006) stated that supply chain is: a system that include the value chain of an organization and its supplier and distributors and customers (see figure 2). a strategic analysis of… (zulfany erlisa rasjid) 845 figure 2 supply chain romney & steinbart. as stated by whitten, bentley & dittman (2004), supply chain management is a software application that would optimize the process of sourcing, ordering and delivery of goods to the customers. balou (2007) stated that supply chain management is the integration of logistics functions, material management, purchasing and transportation (see digram 3). figure 3 the evolution of scm 846 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 843-852 method in this paper, the writer will summarize a strategy that would cover for the company’s strategic needs and to measure the kpi of the company. to help in determining the kpi, the balanced scorecard tools are used to determine the kpi which will be derived from the business objectives of the company. the whole activity can be seen in the following “bainstorming diagram”. figure 4 brainstorming diagram data collection the data is obtained from two sources, the main data is will be used for the research and the other source is the data that was obtained by interviewing the management of the company (buying agent). data is obtaine by methods like (1) observation, this is done by observing the daily process of the company; (2) interview, interviewing the management and the operational users, meaning all users involved in the overall process, the merchandise department, the quality assurance department and lastly the shipping department; (3) system generated data, some data are obtained directly from the software, especially the management reports such as delivery punctuality, lead time, claim rate, rejection rate and turnover report. business objectives the business objective will be used to derive the kpi of the company as well as the employee. the business objectives of the company are (1) revenue: increase reveue, can be obtained from the turnover report; (2) order control: to ensure that the orders are have minimum lead time, especially for a strategic analysis of… (zulfany erlisa rasjid) 847 repeat order, can be obtained from the lead time report; (3) delivery: to ensure the delivery punctuality of an order, can be be obtained from the delivery performance report; (4) return from customer: to reduce claim rate (return) by able to choose the best supplier to handle the particular item; (5) return to supplier: to ensure the goods quality as per expected quality defined by the buyer; (6) source: sourcing for good supplier. the business process buyers can meet directly with the merchandisers of buyers can place oders through their b2b system. i either case, the resulting is thuance of a purchase order. once po is confirmed, the orders must be followed up, making sure production of each part of an item is performed on time. periodically at an agreed date, samples must be submitted. once the goods is produced, the quality inspector must make sure that goods passed the inspection and ready to be sent. shipping department then arrange to find appropriate ships (if by sea) or plane (if by air) to deliver the goods. the process can be seen in the following figure 5. diagram 5: order processing 848 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 843-852 proposed solution allegro is only used to store the po data, quality data and shipment data. from our observation, the software has another module which is production control, currently not used by the company. the reports available from allegro are divided into 4 main categories: merchandising, quality, shipping, and management reports. all reports can be printed sorted by season, per departemen, per buyer dan per merchandising group. inofrmation on suppliers are actually stored in detail however the system does not provide reports on this. in fact, the user must print this report and analyze manually then determine which the best supplier is. this matter can serve as our entry point, we can suggest that choosing the supplier can be done electronically by the system, as all information are actually available. this way, the decisin making does not need to be performed manually and henece it will improve the merchandiser’s job. allegro implementation evaluation master data must be enetered manually. this is taken from all the available po. the quality data can be partly obtained from the po. shipping data can be partly obtained from the quality data. once data is ready, all reports can be printed. the writer concentrated on the management report as this is the key to improve the software and to improve the buying agent’s performance. discussion result and target based on swot analysis, porter’s (1985) competitive forces dan business objectives of the buying agent, the implementation of allegro can be used in order to support the business strategically. and since all reports are available, some can be derived the kpi of the company. the folloing reports have been used to do so. financial perspective turnover target is to increase of 5 % dari turnover from previous turnover. internal perspective transaction volume increment repeat order target is to increase of 10% volume repeat order. customer perspective the customer perspective targets are devided into 4 parts, they are (1) penalty, will be applied if the company can not deliver goods punctually: targets in 0% (zero percent) penalty per order; (2) claim rate, claim atau return rate are the goods that are returned due to quality problem, this can be used to measure the performance of the quality inspectors and the company in general: targets in 0 % (zero percent) per buyer; (3) delivery punctuality, this is the most important factor for the company. the company must ensure punctual deliver. in case of some problem whereby the supplier agree to ship the goods by air instead of by sea, then the delivery punctualiy will still be counted as punctual. the calculation is based on eta date: target in 100% punctual per supplier; (4) lead time, is the time a strategic analysis of… (zulfany erlisa rasjid) 849 needed for the supplier to prepare for the goods after the receipt of the po. for new items, it would take about 3 to 4 weeks, except for repeat order the expected lead time is 0 (zero): targets in 3 weeks for new order and 0 untuk repeat order. innovation & learning perspective innovation & learning perspective consists of (1) supplier selection time, manually it would take the merchandise department at least 2 weeks to analyze and determine a supplier. with the help of allegro, this figure can be reduced: target in 1 week to determine the best supplier; (2) system utilization, user involvement: targets in all departments should use allegro for the benefit of the company. kpi summary target by having kpi, it is expected the company can improve their overall performance. the delivery performance plays an important factor, as this will have an impact on the customer’s satisfaction. for production control, allegro has a module called time actiion calendar (tac). this module currently not used. it is highly recommended that the company will use this module as it will help in the production control and if production is on time, most likely delivery will be on time as well. tabel 1 summary of target kpi implementasi allegro perspective selected kpi target financial perspective • 5% up comission than 2008 + 5% customer perspective • transaction volume – repeat order + 10% internal perspective • penalty 0% per order • claim rate 0 % per order • delivery punctuality 100% per order • lead time 3 weeks (new order); 0 repeat order inovation and learning perspective • supplier selection time 2 weeks • system utilization – user involvement all dept strategy map from the key performance indicators, a summary of the strategic map can be formulized. see the following figure 6. 850 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 843-852 diagram 6 strategy map strategic issues and future improvement analysis of allegro implementation allegro actually can produce reports that is related to the kpi, unfortunately it inot being used. with the use of the system fully and preferable added the supplier decision module, allegro can be utilized to support the company strategically and to measure the company’s kpi. this way the overall performance of the company is improved. the following reports can be obtained from allegro system: tabel 2 allegro’s capability as a support for scm no scm benefits functions in allegro availability of information from allegro potential improvement forecast system decision (dss) 1 benefits : • better nproduction control and quality control • help the company prepare budget • productivity statistics • turnover analysis per season, per year, per-office • using allegro reports however still involved some manual work supplier selection 2 performance: • supplier’s performance • internal performance • delivery performance • lead time • claim rate, • delivery performance report supplier selection • productivity statistic report demand forecasting supplier selection a strategic analysis of… (zulfany erlisa rasjid) 851 improvement rejection rate • turnover • turnover report demand forecasting • claim report supplier selection • rejection rate report supplier selection 3 improement in supplier and buyer integration • reduce same and cost • product monitoring • sampling • time and action calendar (*) supplier selection 4 supplier /decision for sourcing: • better customer satisfaction • delivery performance • lead time • claim rate, rejection rate • production status report supplier selection • delivery performance report supplier selection • order status report 5 minimize return / re-work: • low claim rate • reduce cost per order • sampling control • production control • quality assurance • goods inspections • time and action calendar (*) • • • • production status • inspection report 6 order forecasting: • product offerinf • turnover comparison per season, per year • best selling item • turnover analysis report demand forecasting • top selling item demand forecasting keterangan: (*) not yet used conclusion allegro has all the information needed by the customer, however, some modules are not used. this module in fact ohas the potential to benefit the company as it can serve the company strategically and the company can therefore improe their performance. \with the availability of the balance score card and kpi, the company can improve their performance and also the staff’s performance. if all the modules are used as per our recommendation, it can be seen that improement has been done on the shown figure 7 below. 852 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 843-852 figure 7 improvement coverage bibliography ballou, r.h. (2007). the evolution and future of logistics and supply chain management, weatherhead school of management. european business review vol. 19 no. 4, pp. 332-348. chaffey, d., & wood, s. (2005). business information management: improving performance using information systems. essex: prentice-hall. porter, m. e. (1985). competitive advantage: creating and sustaining superior performance. new york: free press. romney, m. b., & steinbart, p. j. (2006). accounting information systems (10th ed.). upper saddle river, nj: prentice hall. whitten, j. l., bentley, l. d., & dittman, k. c. (2004). system analysis & design methods (6th ed.). new york: mcgraw-hill. microsoft word 30_si_siswono_ok.docx 812 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 812-816 peran business intelligence dalam solusi bisnis siswono information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 sisbinus@yahoo.com abstract the purpose of this study is to give examine the use of business intelligence as a critical technology solutions in the decision making by management. business intelligence application is able to address the needs of organizations in improving problem analytical skills encountered in making decisions with the ability to collect, store, analyze and provide access to data, as well as dovarious activities such as statistical analysis, forecasting, and data mining. keywords: business intelligence, organization, statsistik analysis, forecasting, data mining abstrak tujuan penulisan ini adalah memberikan pandangan mengenai pemanfaatan business intelligence sebagai solusi teknologi yang penting dalam pengambilan keputusan oleh pihak manajemen. aplikasi business intelligence mampu menjawab kebutuhan organisasi dalam meningkatkan kemampuan analisis masalah yang dihadapi dalam pengambilan keputusan dengan kemampuan mengumpulkan, menyimpan, menganalisis dan menyediakan akses data, serta melakukan berbagai aktivitas seperti analisis statistik, peramalan, dan data mining. kata kunci: business intelligence, organisasi, analisis statsistik, peramalan, data mining peran business intelligence … (siswono) 813 pendahuluan pada masa kini persaingan dalam berbagai jenis industri memperlihatkan iklim yang semakin ketat. dengan bertumbuhnya persaingan menyebabkan perusahaan memikirkan berbagai macam cara untuk mengungguli perusahaan pesaing atau setidaknya tetap mampu bertahan dalam industri tersebut. di sisi yang lain, teknologi informasi mengalami pertumbuhan yang sangat cepat dengan berbagai macam keunggulan yang ditawarkan telah mendorong perusahaan mulai memanfaatkannya untuk melakukan perbaikan terhadap strategi pengembangan usaha maupun proses bisnisnya dalam upaya untuk memenangkan persaingan bisnis. berbagai macam teknologi informasi dikembangkan untuk meningkatkan efektifitas manajerial guna meningkatkan kinerja bisnis maupun organisasi. business intelligence (selanjutnya disingkat menjadi bi) merupakan salah satu teknologi yang mampu menjawab kebutuhan organisasi untuk meningkatkan kemampuannya dalam menganalisis masalah-masalah yang dihadapinya serta dalam pengambilan keputusan. teknologi bi merupakan pengembangan dari aplikasi knowlegde management (km), dengan menambahkan proses data analytics, yaitu dengan memanfaatkan data yang ada untuk menghasilkan suatu informasi baru yang bermanfaat. aplikasi bi memberikan informasi yang personal, yaitu dengan melakukan proses pengumpulan, pengaturan dan penyebaran informasi secara personal. bi telah banyak digunakan oleh organisasi-organisasi dalam mengelola data dan informasi sampai dengan dukungan pengambilan keputusan. secara ringkas, bi dapat diartikan sebagai pengetahuan yang didapatkan dari hasil analisis data yang diperoleh dari kegiatan suatu organisasi. business intelligence solution merupakan istilah yang umumnya digunakan untuk jenis aplikasi ataupun teknologi yang digunakan untuk membantu kegiatan bi, seperti mengumpulkan data, menyediakan akses, serta menganalisis data dan informasi mengenai kinerja perusahaan. metode dalam naskah ini, penulis menggunakan pendekatan studi literatur melalui penelusuran teori yang diperoleh dari beberapa sumber pustaka maupun sumber lainnya. diharapkan melalui pemaparan ini dapat dimanfaatkan oleh pembaca untuk menambah wawasan pengetahuan yang berkaitan dengan business intelligence sebagai sebuah solusi bisnis. hasil dan pembahasan business intelligence (bi) thomsen (2003) menyatakan bahwa terminologi bi menggantikan decision support systems, executive information systems, dan management information systems. dalam perkembangannya terus meningkatkan kemampuan yang semakin canggih dalam memenuhi kebutuhan komputasi dan analitis perusahaan. bi didefinisikan sebagai sebuah sistem yang menggabungkan antara pengumpulan data, penyimpanan data, dan knowledge management dengan alat analisis untuk menyajikan informasi internal yang kompleks untuk para perencana dan pengambil keputusan. bi adalah teknologi baru untuk memahami masa lalu dan memprediksi masa depan. teknologi yang dimaksudkan disini adalah teknologi yang mampu mengumpulkan, menyimpan, mengakses dan 814 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 812-816 menganalisis data untuk membantu para pengambil keputusan menghasilkan keputusan yang lebih baik. sebagai sebuah aplikasi, maka bi meliputi aktivitas decision support systems, query dan reporting, olap (online analytical processing), analisis statistik, peramalan dan data mining. bi merupakan sistem dan aplikasi yang berfungsi untuk mengubah data dalam suatu perusahaan atau organisasi (data operasional, data transaksional, atau data lainnya) ke dalam bentuk pengetahuan. aplikasi ini melakukan analisis data di masa lampau, menganalisisnya dan kemudian menggunakan pengetahuan tersebut untuk mendukung keputusan dan perencanaan organisasi. dj. power mendefinisikan bi sebagai sebuah konsep dan metode untuk meningkatkan kualitas pengambilan keputusan bisnis berdasarkan sistem yang berbasiskan data. bi seringkali dipersamakan sebagaimana briefing books, report and query tools, dan sistem informasi eksekutif. bi merupakan sistem pendukung pengambilan keputusan yang berbasiskan data. berbagai kelebihan dalam penerapan bi, yaitu untuk mengumpulkan, menyimpan, menganalisis dan menyediakan akses ke data guna membantu pengguna mengambil keputusan secara akurat dengan melakukan berbagai aktivitas diantaranya, sistem pendukung keputusan, query, reporting, online analytical processing (olap), analisis statistik, forecasting, dan data mining untuk analisis data.gambar 1 di bawah ini memperlihatkan bahwa gagasan tentang bi telah berkembang selama empat puluh tahun terakhir dan masih akan terus berlanjut. nampak sekali bahwa bi berfokus pada data mining dan knowledge discovery. ini merupakan aspek penting dari bi. time business intelligence 40 years of business intelligence technologies and applications databases inventory control customer service account m anagement etc business m odellin g workflow m anagement process control quality standards sla (service lev el agreement) dbm s, uim s, etc 1970 1980 1990 2000 2010 data warehouse sup p ly chain m anagemt decision sup p ort sy stems crm (customer relationship m anagement) erp (enterp rise resource plannin g) kpi (key p erformance index), e-commer ce etc. data mining reco mmendation sys document handling information exchange knowledge disc/sharing olap (on-line analytica l proc.) jit services and track & trace inter-op m iddlewa re intelligent multi-agents security &privacy etc trustworthiness systems reputation systems se mantic web and ontology dig ital eco-systems and tech quality asses sment sys risk management sys doc & te xt min ing web services and grids autonomous agents etc bi through organization internal data bi through organization external data gambar 1 perkembangan teknologi bi dan aplikasinya (chang et al, 2006) teknologi business intelligence bi menyediakan data dari organisasi sedemikian rupa sehingga pengetahuan organisasi dapat dengan mudah mengasosiasikannya terhadap data dan mengubahnya menjadi informasi bagi organisasi. pengguna yang terlibat dalam proses bi dapat menggunakan aplikasi perangkat lunak dan peran business intelligence … (siswono) 815 teknologi lainnya untuk mengumpulkan, menyimpan, menganalisis, dan menyediakan akses ke data, dan menyajikan data dengan cara sederhana, yang berguna. perangkat lunak ini membantu dalam manajemen kinerja bisnis (business performance management), dan bertujuan untuk membantu orang mengambil keputusan bisnis “lebih baik" dengan membuat informasi yang akurat, mutakhir (up-todate), dan ketersediaan informasi yang relevan yang ketika dibutuhkan. beberapa perusahaan menggunakan data warehouse karena merupakan kumpulan informasi yang didapat dari berbagai database operasional untuk tujuan menghasilkan sebuah bi. berikut adalah beberapa alat yang dalam kategori bi, yaitu: business performance management dan performance measurement, business planning, business process re-engineering, customer relationship management (crm), data mining dan data warehouse, decision support systems, executive information systems (eis), human resources, knowledge management, management information systems (mis), geographic information systems (gis), online analytical processing (olap), supply chain management, web personalization and web mining, dan text mining. keuntungan aplikasi bi ada beberapa keuntungan aplikasi bi yang dapat memberikan keuntungan bagi perusahaan (schiff, 2010): (1) menghapus spekulasi (elliminate guesswork) – bi memberikan data histotoris yang lebih akurat, real-time update, sintesis antara menyimpan data departemen, peramalan dan tren, dan bahkan prediksi “what-if analysis” mampu menghilangkan angka perkiraan; (2) mendapatkan jawaban yang cepat untuk pertanyaan bisnis. wende cover, direktur strategic marketing pada microstrategy mengungkapkan bahwa pengguna bi dapat dengan cepat memperoleh jawaban atas pertanyaanpertanyaan bisnis, tidak menghabiskan waktu berjam-jam untuk membaca bertumpuk-tumpuk laporan tercetak; (3) mendapatkan laporan utama bisnis kapan dan di manapun dibutuhkan; (4) mendapatkan pengetahuan yang mendalam tentang perilaku pelanggan (customer behavior). dengan menggunakan aplikasi bi memungkinkan perusahaan untuk memperoleh kejelasan apa yang pelanggan beli (atau tidak). mampu mengubah pengetahuan tersebut menjadi keuntungan tambahan bagi perusahaan untuk mempertahankan pelanggan berharga; (5) mengidentifikasi peluang cross-selling dan up-selling. aplikasi bi memungkinkan perusahaan untuk memanfaatkan data pelanggan untuk membangun, memperbaiki dan memodifikasi model prediktif yang membantu penjual untuk meng-up-sell dan cross-sell produk pada kebutuhan yang tepat dari pelanggan; (6) mempelajari cara untuk merampingkan operasi – dengan wawasan terperinci mengenai kinerja bisnis, organisasi dapat dengan mudah melihat di mana mereka perlu membuat perubahan untuk merampingkan operasi bisnis; (7) meningkatkan efisiensi – banyak perusahaan membuang waktu untuk mencari data dari berbagai sumber data yang tersebar di departemen-departemen untuk dapat memahami apa yang sedang terjadi dalam bisnis mereka. jikalau beruntung dapat menemukan informasi tersebut, mereka masih perlu mengkonversi, menggabungkan dan melaporkan. dengan menggunakan aplikasi bi, semua informasi terpusat dan dapat dilihat melalui dashboard atau mengubahnya menjadi laporan, menghemat waktu dan menghilangkan inefisiensi; (8) mempelajari biaya manufaktur sesungguhnya. aplikasi bi dapat memberikan pemahaman yang lebih luas kepada pengguna terhadap biaya produksi dan kemampuan untuk menyesuaikan produksi dengan cepat untuk memperoleh keuntungan yang lebih besar; (9) mengelola persediaan lebih baik. aplikasi bi dapat membantu mengetahui berapa jumlah yang diorder pada waktu yang tepat sehingga pelanggan menerima produk mereka ketika mereka membutuhkannya dan perusahaan tidak menanggung biaya kelebihan persediaan stok; (10) melihat di mana posisi bisnis di masa lalu, saat ini dan yang akan datang. aplikasi bi telah berhasil menjelaskan apa yang terjadi pada bisnis selama beberapa periode waktu tertentu, misalnya, berapa banyak unit yang terjual, di mana toko, di mana geografi, atau di mana segmen pelanggan. isu-isu tersebut dipahami bahwa keunggulan kompetitif berasal dari menganalisis data tidak terstruktur untuk memahami bagaimana dan mengapa hal ini dapat terjadi. 816 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 812-816 penutup dalam pengambilan keputusan, aplikasi bi memanfaatkan pengolahan data berkualitas yang bersumber pada data warehouse. data warehouse itu sendiri berfungsi untuk menyimpan data yang berasal dari database transaksional yang terpisah dari berbagai lokasi penyimpanan yang disatukan untuk proses analisis. informasi yang dihasilkan oleh bi memberikan banyak manfaat bagi pengguna dalam pengambilan keputusan telah menjadikan bi sebagai solusi bisnis saat ini. daftar pustaka chang, e., dillon, t.s., hussain, f.k. (2006). trust and reputation for service-oriented environments technologies for building business intelligence and consumer confidence. new jersey: john wiley and sons. ranjan, jayanthi. (2009). business intelligence: concepts, components, techniques and benefits. journal of theoretical and applied information technology, 9 (1). schiff, jennifer. (2010). ten benefits of business intelligence software. diakses 12 februari 2013 dari http://www.enterpriseappstoday.com/business-intelligence/ten-benefits-of-businessintelligence-software-1.html. thomsen, e. (2003). bi’s promised land. intelligent enterprise, (6) 4, 21 – 25. microsoft word 49_ars_gatot suharjanto-ok.docx keterkaitan tipologi dengan … (gatot suharjanto) 975 keterkaitan tipologi dengan fungsi dan bentuk: studi kasus bangunan masjid gatot suharjanto architecture department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 gatotsuharjanto@binus.edu abstract besides having a particular function or purpose, a building also has certain characters that generally appear and are accumulated into an image or impression given by anyone who sees the building. function is a fundamental starting point for all architectural expression. the influence of function on the architecture is quite obvious especially when we observe differences in the use of certain building and how certain activities can create the form of the building. however, is it true that the function and form of the building has any relation with the formation of building classification (typology)? for that reason, this paper discusses a case study of mosque buildings. keywords: typology, function, shape, buildings, mosques abstrak selain memiliki fungsi atau kegunaan tertentu, sebuah bangunan juga memiliki karakter tertentu yang pada umumnya akan muncul dan terakumulasi menjadi sebuah citra ataupun kesan yang diberikan oleh siapapun kepada bangunan tersebut. fungsi merupakan titik awal yang mendasar bagi semua expresi arsitektur. pengaruh fungsi terhadap bentuk arsitektur memang cukup jela,s terlebih ketika kita mengamati perbedaan penggunaan gedung tertentu dan bagaimana aktivitas tertentu dapat menciptakan bentuk tersebut. namun apakah benar bahwa fungsi dan bentuk bangunan memiliki keterkaitan dengan terbentuknya sebuah klasifikasi bangunan atau dengan istilah yang sering digunakan yaitu tipologi bangunan? untuk itulah uraian ini akan pembahasan dengan mengambil studi kasus bangunan-bangunan masjid. kata kunci: tipologi, fungsi, bentuk, bangunan, masjid 976 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 975-982 pendahuluan kata tipologi terdiri atas type yaitu berasal dari kata typos (bahasa yunani), yang bermakna impresi, gambaran, bentuk, jenis atau karakter suatu objek sedangkan logy adalah ilmu yang mempelajari tentang sesuatu, sehingga tipologi dapat diartikan sebagai ilmu yang mempelajari tentang impresi, gambaran, bentuk, jenis atau karakter dari suatu objek. tipologi dapat juga diartikan sebagai sebuah konsep yang memilah sebuah kelompok objek berdasarkan kesamaan sifat-sifat dasar, seperti yang diungkapkan oleh ching, fdk (1979), bahwa ada kecenderungan untuk mengelompokan unsur-unsur dalam suatu posisi yang random, baik berdasarkan kepada kekompakkan perletakkan, maupun karakteristik visual yang dimiliki. hal ini diungkapkannya saat mendapatkan hampir dari semua bangunan pada umumnya selalu memasukkan unsur-unsur yang sifatnya berulang seperti kolom dan balok yang berulang-ulang mengikuti modular tertentu. sejalan dengan itu sulistijowati (1991:12), mengatakan bahwa pengenalan tipologi akan mengarah pada upaya untuk mengkelaskan, mengelompokkan atau mengklasifikasikan berdasar aspek atau kaidah tertentu berdasarkan antara lain: (1) fungsi, meliputi penggunaan ruang, struktural, simbolis, dan lain-lain; (2) geometrik, meliputi bentuk, prinsip tatanan, dan lain-lain; (3) langgam, meliputi periode, lokasi atau geografi, politik atau kekuasaan, etnik dan budaya, dan lain-lain. berdasarkan kepada seluruh paparan di muka, bisa diambil sebuah makna simpulan dari tipologi arsitektur yaitu bahwa tipologi merupakan sebuah metode ataupun konsep yang berupaya untuk mengklasifikasikan sebuah objek bangunan atas dasar kondisi dan kesepakatan bagi terciptanya kesamaan bahasa (komunikasi) dengan berdasarkan atas; fungsi, geometrik, langgam, warna, skala, tekstur, bentuk, garis, kebudayaan, sosial-politik dsb hal ini berarti ada satu tipe-tipe tertentu dari suatu bangunan yang akan membentuk satu karakter, ciri atau image yang secara “general” dapat dijadikan patokan untuk dapat dikelompokan, seperti warna, skala, tekstur, garis, bentuk, potongan-potongan bidang maupun ruang. masjid adalah tempat yang berbentuk fisik bangunan ataupun non fisik bangunan (area terbuka) di mana kegiatan sujud (ibadah) dilakukan disamping kegiatan kegiatan sosial dari sekumpulan jamaah yang terikat akan aturan dan tata cara maupun batasan tertentu dalam islam. masjid dalam perjalanan awalnya hanya merupakan sebuah ruang non fisik yang di dirikan pertama kali oleh nabi muhammad (tahun 622 m) beserta para sahabat dan pengikutnya sesaat setelah kedatangannya (hijrah) di madinah. dengan ruang terbuka yang hanya dibatasi oleh garis batas tanah milik warga madinah yang diserahkan sebagai tempat pusat kegiatan pergerakan nabi dan pengikutnya inilah yang kemudian mereka sebut masjid. seiring perjalanan waktu, dinding pembatas mulai dibuat untuk membedakan aktivitas khusus dan aktivitas publik (gambar 1). gambar 1 rekonstruksi masjid rasulullah dengan berbagai aktivitas sosial dan semangat keislamannya (aazam, 2007) keterkaitan tipologi dengan … (gatot suharjanto) 977 selanjutnya, masjid mulai berevolusi dengan berkecenderungan untuk menjadi satu sosok bangunan yang memiliki elemen elemen arsitektur standard berupa lantai, dinding, atap serta bukaan bukaannya. dari hasil kajian di berbagai negara terhadap perancangan sebuah masjid, didapati berbagai variasi dan kreasi yang sungguh luar biasa. masjid dibuat dengan teknologi, biaya dan sumber daya yang disesuaikan dengan kondisi regional di mana ia berdiri, tanpa adanya keharusan untuk meletakkan elemen tertentu. adaptasi dari unsur budaya lokal banyak sekali dimanfaatkan sebagai mana bisa kita lihat dalam gambar 2 berikut: gambar 2 berbagai bentuk tipologi masjid di berbagai negara (dari kiri ke kanan), atas: tipologi masjid di tanah arab, masjid di afrika, masjid di turki dan masjid di iran, bawah: tipologi masjid di india, masjid di cina dan masjid di asia tenggara (mitchell, 1978) saat ini hampir semua orang memberikan satu persepsi yang hampir sama terhadap tipologi masjid. secara awam orang dapat mengatakan bahwa arsitektur masjid berbentuk dasar kotak, memiliki kubah, ada menaranya, memiliki bukaan bukaan yang lebar, dengan ornamen lengkung menyerupai bentuk bawang dsb. meski tidak sepenuhnya benar, tapi melalui metode pencarian acak via “google image” dengan kata kunci “masjid”, ternyata kemunculan pada tampilan pertama dan kedua dilayar komputer menunjukkan tampilan yang mengandung karakter bentuk dengan unsur unsur tadi (gambar 3). gambar 3 gambar “masjid” di google.com 978 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 975-982 sementara dalam waktu yang bersamaan pencarian gambar masjid dicoba menggunakan kata kunci dalam bahasa inggris, mosque, dan diperoleh hasil seperti yang berikut ini (gambar 4): gambar 4 gambar “mosque” di google.com. barangkali perlu juga dilihat lagi gambar masjid dengan mencari kata kunci dari bahasa lain lagi, misalnya bahasa spanyol yaitu mezquita (gambar 5) dan bahasa romawi yaitu moschee (gambar 6). gambar 5 gambar “mezquita” di google.com gambar 6 gambar “moschee” di google.com lantas, faktor apa yang mempengaruhi tipologi masjid menjadi seperti itu, yaitu rata rata memiliki: (1) menara (baik satu atau lebih); (2) kubah (baik satu atau lebih); (3) elemen lengkung setengah lingkaran, setengah ellips, lengkung lancip dst.; (4) mihrab (tempat imam); (5) gate (gerbang dengan jumlah tunggal maupun lebih dari satu); (6) pagar pembatas? oleh sebab itu mari kita tinjau aspek-aspek yang barangkali menjadi faktor yang mempengaruhi bentuk mesjid. metode tulisan ini merupakan uraian ringkas yang mengupas ciri ciri umum atau tipologi dari bangunan masjid yang dipersepsikan oleh kebanyakan orang di indonesia, berupa metode deskriptis komparatif berdasarkan penelusuran dari sumber-sumber literatur maupun melalui mesin pencari keterkaitan tipologi dengan … (gatot suharjanto) 979 internet. hasil penelusuran ini hanyalah mencari informasi awal yang secara signifikan tidak dianalisis terlalu dalam, namun cukup untuk digunakan sebagai landasan penelitian lebih lanjut. hasil dan pembahasan berdasarkan teori yang sudah dipaparkan dimuka, bahwa salah satu penentu tipologi adalah fungsi dan bentuk, maka penelusuran dari aspek tersebutlah yang perlu diperhatikan dan diuraikan. fungsi masjid fungsi masjid adalah selain sebagai tempat kaum muslimin beribadah (habluminallah-ritual ibadah kepada tuhan) juga merupakan pusat komunitas kaum muslimin (hablumminannas – hubungan antar manusia) tempat belajar memahami islam maupun dakwah. kegiatan bersama ini berlangsung setiap hari dalam satuan waktu tertentu (rutin) dan umumnya membutuhkan ruangan yang cukup luas serta datar sehingga area lantai ruang masjid bisa dipastikan berbentuk datar. keharusan atas adanya imam (pemimpin) dan makmum (pengikut imam – lebih dari satu orang dengan barisan “shaff” rapat berpola teratur layaknya sekumpulan manusia yang melakukan upacara bendera) jelas mempengaruhi rancangan denah masjid kearah bentuk sederhana dan optimal yaitu segi empat, sementara keberadaan mimbar sebagai wadah aktivitas imam memberikan elemen tambahan pada denah (mihrab). orientasi/hadapan yang harus menghadap ke satu arah yaitu ke mekah dan adanya larangan untuk melintas di depan jamaah serta adanya kebutuhan akan mimbar dan mihrab memberikan konsekwensi logis pada penempatan akses sirkulasi keluar-masuk masjid, yaitu berada pada sisi sisi selain dari area imam. dengan kata lain, dari bentuk denah yang segi empat tadi, hanya tiga sisi lah yang menjadi akses keluar masuknya manusia ke dalam masjid (gambar 7). gambar 7 denah masjid sesuai fungsinya lantas ideologi semacam apa yang kemudian memunculkan bentuk bentuk ornamen semacam lengkungan, kubah, menara, bukaan-bukaan besar, pintu gerbang, pagar dan lain lain, sementara sejak awal masjid tidak terlalu membutuhkan hal itu? 980 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 975-982 elemen masjid menara menara (gambar 8) adalah sebuah bentuk yang paling ideal untuk melakukan pemanggilan atau seruan dengan suara lantang dari seorang manusia kepada para jamaah kaum muslimin untuk hadir ke masjid dalam rangka melakukan ibadah rutin. kembali kepada konsekwensi logis bahwa adanya tempat yang lebih tinggi lebih memungkinkan untuk tersebarnya suara dengan jangkauan yang lebih jauh dari sumber suara. bentuk-bentuk menara masjid awalnya dapat dilihat pada gambar 9. gambar 8 menara gambar 9 menara masjid pada generasi awal (aazam, 2007) kubah manusia secara alamiah membutuhkan adanya perlindungan dari pengaruh alam, angin, hujan, terik matahari dsb. demikian pula halnya dengan masjid membutuhkan adanya atap. sementara kegiatan bersama dalam masjid idealnya adalah seperti lapangan terbuka, tidak terhalang oleh adanya tiang tiang penyangga. untuk mengakomodir kebutuhan tersebut, sangat beralasan jika selayaknya dibuat atap dengan bentang lebar. namun teknologi bentang lebar saat itu belumlah ada. yang ada hanyalah bentuk-bentuk kubah sederhana yang terbuat dari susunan bata untuk menggapai bentang yang tidak terlampau luas (gambar 10) akibat dari ketidak tersediaan material kayu di sana. jenis ini banyak ditemui di beberapa daerah di kawasan permukiman mesopotamia dan iran. bentuk ini keterkaitan tipologi dengan … (gatot suharjanto) 981 ditemukan pada tahun abad 8 sm. dengan tuntutan dan kondisi teknologi yang ada saat itulah, betuk kubah adalah pilihan yang paling tepat untuk mencapai tingkat bentang maksimal dibandingkan dengan metode pembuatan atap lainnya. kemudian ternyata bentuk kubah pun sangat pas untuk keperluan akustik suara, yang darinya lah pantulan suara menjadi terpusat pada ruang tanpa distorsi yang besar. gambar 10 bentuk kubah sederhana pada masa lampau bukaan (pintu dan jendela) sirkulasi keluar dan masuk masjid yang relatif bersamaan secara rutin terjadi setiap lima kali dalam sehari menjadikan kebutuhan akan adanya pintu pintu yang berskala besar. dan kembali kepada kondisi teknologi yang terbatas saat itulah, bentuk lengkung (gambar 11) menjadi pilihan tepat sebagai cara untuk mengakomodir bukaan lebar. gambar 11 bukaan (pintu dan jendela) berbentuk lengkung penutup dari uraian di atas, bisa disimpulkan bahwa tipologi sangat terkait dengan fungsi dan bentuk bangunan. sementara bentuk sebetulnya sangat terpengaruh atas perubahan fungsi, sehingga apabila fungsi tidak terlampau banyak berubah, seperti halnya bangunan masjid, kecenderungan untuk memiliki karakter bentuk yang sama akan terus berulang dalam rentang waktu yang lama. hal ini sejalan dengan konsep form follows function dari arsitek modernis louiss sullivan, yang menyatakan bahwa bentuk arsitektur secara rasional dilahirkan dari fungsi atau program ruang tertentu barangkali sangat berlaku atas pengaruh fungsi terhadap tipologi bangunan masjid. 982 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 975-982 daftar pustaka aazam, ziad. (2007). the social logic of the mosque: a study in building typology. proceedings, 6th international space syntax symposium, i̇stanbul, turkey. ching, fdk. (1979). architecture form, space and order. new york: van nostrand reinhold company. mitchell, george. (1978). architecture of the islamic world. london: thames and hudson. sulistijowati, m. (1991). tipologi arsitektur pada rumah kolonial surabaya: dengan kasus perumahan plampitan dan sekitarnya. tulisan tidak dipublikasikan. surabaya: pusat penelitian. microsoft word 37_ars_daryanto_fengshui dalam arsitektur_ok.doc 874 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 874-881 pendekatan fengshui dan ilmu jawa kuno dalam arsitektur daryanto architecture department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 daryanto@ binus.edu abstract house, yard and neighborhood where a person lives affect his life. as legacy of our ancestors, the use of ancient chinese knowledge of layouting (feng shui) and ancient javanese knowledge are an approach of eastern culture that needs to be preserved since they are the result of thousand-year wise and sage ancestral experiences. the combination of chinese and javanese knowlege help find natural phenomena in relation to the search for life happiness in harmonious balance. planning the layout of a building needs the study of the characteristics of local condition and prospective residents. fengshui as one aspect of the approach to natural alignment is used to deal with unbalanced natural or environmental clues around us, which can affect people's lives physically and psychologically. this study aims to identify the relationship between theories and practices as well as to find out to what extent the benefits of feng shui in the design of architecture. the survey results are analyzed by existing ordinances to get evidentiary between theories and practies. fengshui and ancient javanese knowledge are some heritages of ancestors’ thousands-year practice in the creating buildings which should be scientifically analyzed and integrated with the science of architecture so that the results obtained will be used in the development of architecture which is useful for occupants. keywords: feng shui, the ancient javanese, residence abstrak rumah, pekarangan dan lingkungan tempat tinggal mempengaruhi kehidupan seseorang. sebagai warisan dari nenek moyang kita, penggunaan ilmu china kuno (fengshui) dan jawa kuno pada rumah tinggal merupakan pendekatan budaya timur yang perlu dilestarikan karena ilmu ini adalah hasil pengalaman ribuan tahun dari leluhur yang arif dan bijak. perpaduan antara ilmu china dan jawa kuno untuk mengetahui gejalagejala alam dalam kaitannya dengan upaya mencari kebahagiaan hidup yang selaras, serasi, seimbang. untuk merencanakan tata ruang pada suatu gedung diperlukan studi guna memepelajari karakteristik kondisi setempat dan calon penghuni. fengshui sebagai salah satu aspek pendekatan menuju keselarasan digunakan untuk menyiasati gelagat alam atau lingkungan yang tidak imbang di sekitar kita, yang dapat berpengaruh terhadap kehidupan manusia secara fisik dan psikis. tulisan ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara teori dengan praktek dan bertujuan untuk melihat sejauh mana manfaat feng shui dalam perancangan arsitektur. hasil survei dianalisis dengan tata cara yang telah ada untuk mendapat pembuktian antara teori dan kenyataan. fengshui dan ilmu jawa kuno merupakan warisan yang ribuan tahun dipraktekkan dalam pembuatan gedung, perlu dianalisis secara ilmiah dan diintegrasikan dengan ilmu arsitektur sehingga hasil yang diperoleh bisa digunakan dalam pengembangan ilmu arsitektur bermanfaat bagi penghuni. kata kunci: feng shui, jawa kuno, rumah tinggal pendekatan fengshui dan … (daryanto) 875 pendahuluan minat masyarakat untuk mempelajari dan menerapkan ilmu kuno yang diwariskan oleh para pendahulu, salah satunya adalah ilmu fengshui atau hongshui. ilmu fengshui termasuk ilmu yang sudah sangat tua sekali usianya, yaitu pada masa kejayaan dinasti chou (1027-256) sm. feng shui merupakan warisan dari nenek moyang kita dunia timur, dasar pertimbangan ilmu feng shui bertujuan untuk mencapai keseimbangan antara kekuatan alam yang mempengaruhi kehidupan manusia, sehingga manusia dapat hidup: selaras, serasi, seimbang (harmonis dengan lingkunganya), sehingga memperoleh kebahagiaan dan kesuksesan. feng shui adalah science and art of placement yang pada prinsipnya mengulas tiga hal pokok dalam dunia arsitaktur, yaitu ruang yang sepadan dengan angin, air dan arah orientasi yang sepadan dengan magnetik, serta waktu yang sepadan dengan astronomi, dan pengaruhnya pada penghuni (teh,2007). sementara menurut ilmu jawa kuno, rumah hendaknya didirikan sesuai dengan patokanpatokan yang berdasar hasil pengalaman orang-orang tua dahulu kala selama ratusan bahkan ribuan tahun. rumah dikatakan ideal apabila memenuhi beberapa syarat berikut: (1) tenang – dalam arti penghuninya harus betah dan senang tinggal di rumah tersebut, tidak banyak gelisah dan tidak banyak bertengkar; (2) sehat – penghuni rumah tidak sakit-sakitan; (3) rejeki – penghuni rumah memperoleh rejeki yang cukup. sebaiknya lokasi tempat akan didirikan rumah, terletak di lereng gunung menghadap ke lembah, hal ini dapat dijelaskan agar terhindar banjir, sinar matahari lebih sedikit karena terhalang oleh lereng dan puncak gunung dan menghadap ke dataran lebih rendah dan luas. namun untuk kondisi sekarang memilih lokasi sesuai yang kita inginkan bukanlah termasuk perkara yang gampang, untuk itu perlu pendekatan dengan menerapkan pedoman lainnya. selain lokasi, bentuk denah tata ruang dan bentuk tanahpun harus juga mendapat perhatian, perhitungan hari, perhitungan tangga, masalah pagar, tangga dan lain sebagainya. beberapa kasus yang dikemukakan berkaitan erat dengan kondisi sebuah rumah, yang kemudian akan dikaitkan dengan kejadian-kejadian pada para penghuninya. dengan bekal yang ada, pembahasan feng shui (hong shui) dalam artikel ini akan dicoba untuk dipadukan dengan ilmu jawa kuno, sehingga akan diperoleh nilai tambah yang bagi pemerhati. ilmu feng shui dan ilmu jawa kuno ini merupakan pengalaman yang telah diuji coba berabad-abad, yang perlu kita pelajari, sejauh mana kehandalan dari pengetahuan ini. sebagai generasi penerus, kita perlu terus kembangkan dan disesuaikan dengan situasi dan kondisi saat ini. fengshui saat ini banyak tidak hanya dipergunakan oleh masyarakat timur ataupun barat, untuk berbagai macam fungsi bangunan, sehingga sudah selayaknya diintegrasikan dengan ilmu jawa kuno. tujuan penelitian ini dalah untuk melestarikan warisan leluhur yang telah berusia ribuan tahun, diharapkan melalui cara ini akan terkuak misteri dibalik teori dan dapat menambah penyempurnaan dalam ilmu perancangan arsitektur. selain itu, penelitian ini juga bertujuan untuk memadukan antara ilmu china dan jawa kuno, untuk mengetahui gejala-gejala alam, potensi dan kendala, untuk bekal dalam merancang serta menemukan lebih dalam makna selaras, serasi dan seimbang dalam contoh kajian kasus nyata. beberapa pembuktian diharapkan dapat menjembatani pendapat berbagai pihak yang menganggap bahwa feng shui dianggap berbau klenik. melalui evaluasi pasca huni, membandingkan antara teori dan aplikasinya untuk mengetahui sejauh mana kebenaran dari teori tersebut dalam praktek perancangan arsitektur. selayaknya, sebagai insan akademik tentu memiliki rasa ingin tahu yang lebih dalam tentang feng shui yang telah lama dimanfaatkan dalam ilmu arsitektur sehingga hasil penelitian yang diperoleh dapat bermanfaat dalam praktek berarsitektur. 876 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 874-881 metode tahapan metode yang dilakukan untuk penelitian ini adalah: (1) mempelajari teori dari beberapa buku yang diperoleh; (2) observasi, yaitu mengkaji kasus yang telah ada mengevaluasi yang ada dalam praktek; (3) evaluasi beberapa kasus kejadian yang berkaitan dengan kondisi sebuah rumah untuk dianalisis menurut teori yang ada dipergunakan untuk mencocokan benar tidaknya teori tersebut; (4) analisis, yaitu menganalisis kejadian yang ada dengan pendekatan feng shui dan ilmu jawa kuno; (5) mengambil kesimpulan. hasil dan pembahasan teori ilmu feng shui dan jawa kuno hukum keseimbangan segala sesustu di dunia ini ada pasangannya, missal: terang-gelap, siang-malam, hidup-mati, langit-bumi, panas-dingin, kaya-miskin, sehat-sakit, senang-susah, dll. begitu juga dengan gelombang magnetic; gelombang magnetic positif dan negatif (idrus, 1994). pergerakan im dan yang dalam ilmu china kuno dilambangkan dengan sebuah bola berwarna hitam dan putih. pergeseran tersebut berlangsung secara terus menerus dari yang ke im , bukan sebaliknya. jadi warna hitam mengejar putih, terus bergerak sepanjang waktu. dalam feng shui, keseimbangan gerakan inilah yang akan dijaga, untuk tujuan keharmonisan. hukum keseimbangan ini sangat penting sekali, karena ini mencakup seluruh bidang kehidupan manusia, baik dari soal rumah tangga, rejeki, kesehatan dan bahkann kehidupan social. dari hukum keseimbangan tadi, seseorang dapat menjaga dirinya agar terhindar dari segala hal yang akan merugikannya, misalnya sakit. orang yang ditimpa suatu penyakit biasanya karena didalam tubuhnya tidak ada keseimbangan antara im dan yang. misalnya, karena terlalu banyak mengkonsumsi makanan yang bersifat im atau yang, sehingga akhirnya ditimpa oleh penyakit yang tidak diinginkannya. pada umumnya, makanan yang terlalu im atau terlalu yang membentuk asam, karena itu harus dihindari. makanan yang baik adalah makanan yang seimbang antara im dan yang, yaitu dengan mengkombinasi keduanya dalam menu sehari-hari. hukum keseimbangan ini tidak hanya dalam makanan saja tapi berlaku untuk semuanya. jika seseorang sudah membiasakan bersikap seimbang dalam segala keadaan, seimbang antara waktu kerja dan istirahat, seimbang dalam makanan, hubungan seks, seimbang dalam bicara, dalam keadaan lahir maupun batin, dia akan mampu bersikap bijaksana, tidak emosional. sebuah rumah mencerminkan keseimbangan juga akan dirasakan sebagai rumah yang ideal, nyaman dan menyenangkan untuk dijadikan tempat tinggal. mencari waktu yang baik dalam memulai suatu pekerjaan, kegiatan apapun juga, seperti (pernikahan, mendirikan rumah, pindah rumah), bagi masyarakat jawa terasa belum sempurna tanpa diperhitungkan hari dan bulan baik. dari hasil pengamatan, hari dan bulan apapun sebenarnya dapat dipergunakan. namun, dengan karakter dan sifat orang yang berbeda akan lebih baik dilakukan pendekatan perhitungan ini agar dapat cocok dengan penghuninya. setelah memilih bulan, selanjutnya menghitung harinya, terkait dengan penghuni atau pemiliknya. cara untuk menghitungnya adalah dengan menjumlahkan neptu dan hari pasaran (tabel 1) si pemilik rumah, yang hasilnya dibagi empat. pendekatan fengshui dan … (daryanto) 877 tabel 1 cara menghitung neptu, hari dan pasaran (idrus ha, (1994) hari pasaran naptu jumlah hari pasaran minggu senin selasa rabu kamis jum’at sabtu minggu senin selasa rabu kamis jum’at sabtu minggu senin selasa rabu kamis jum’at sabtu minggu senin selasa rabu kamis jum’at sabtu minggu senin selasa rabu kamis jum’at sabtu pahing pon wage kliwon legi pahing pon wage kliwon legi pahing pon wage kliwon legi pahing pon wage kliwon legi pahing pon wage kliwon legi pahing pon wage kliwon legi pahing pon wage kliwon legi 5 4 3 7 8 6 9 5 4 3 7 8 6 9 5 4 3 7 8 6 9 5 4 3 7 8 6 9 5 4 3 7 8 6 9 9 7 4 8 5 9 7 4 8 5 9 7 4 8 5 9 7 4 8 5 9 7 4 8 5 9 7 4 8 5 9 7 4 8 5 14 11 7 15 13 15 16 9 12 8 16 15 10 17 10 13 10 111 16 11 18 12 8 11 12 17 13 13 13 9 12 14 12 14 14 apabila hasil sisa perhitungannya adalah: (1) bumi, artinya kokoh, tentram dan selamat rumah seisinya; (2) janma, artinya sering kecurian; (3) wana, artinya sering sakit, ada gangguan jin atau setan; (4) kepetak, artinya belum genap setahun ditempati, banyak cobaan yang membahayakan. sebagai contoh, setelah memilih bulan, missal bulan sya’ban, cari hari untuk memulai pembangunan rumah tersebut. setelah melihat table 1 di atas, angkanya dibagi empat. jika hitungan terakhirnya bagus, kita dapat memulai pada hari tersebut. namun jika belum, cari lagi hari lainnya sampai dapat yang baik (idrus, 1994). analisis fengshui cukup diterima sebagai media penyeimbang terhadap struktur alam di seputar kehidupan rumah kita yang terlanjur kacau atau tidak seimbang (yoppy, 2008). fengshui sebagai penerawang kehidupan yang rumit dikarenakan kurangnya pertimbangan alam sekitar sehingga tidak 878 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 874-881 harmonis. oleh karena itu feng shui menjadi mudah diterima oleh kalangan di luar komunitas tionghoa. fengshui buan aliran kepercayaan, tapi merupakan pendekatan solusi di antara sekian banyak kerumitan dalam upaua menuju keseimbangan dalam kehidupan. di kalangan pribumi indonesia, fengshui adalah fenomena menarik dan mulai ramai dibicarakan di banyak media masa. pada beberapa negara maju seperti di eropa dan amerika dan berbagai perusahaan berskala internasional banyak yang mengaplikasikan kaidah feng shui dalam perancangan bangunannya. nampaknya, alam juga memiliki roh seperti manusia. sebaiknya jangan mengabaikan alam sekitar sehingga alam pun bisa menampakkan emosinya, seperti; angin topan , gempa bumi, banjir. oleh karena itu, diperlukan keseimbangan dalam perancangan seperti filosofi dasar dari feng shui. fengshui dapat diterjemahkan sebagai jalan menuju keselarasan dengan menyiasati gelagat alam atau lingkungan yang tidak imbang di sekitar kita, yang mempengaruhi kehidupan manusia secara fisik dan psikis. ketidakselarasan yang berlangsung di sekitar kita-dalam hal ini ialah rumah atau tempat tinggal-berpotensi membawa kecelakaan, penyakit, bahkan kematian. sebagai contoh: dapat terjadi akibat penempatan tiga kamar secara berderet dengan arah bukaan pintu yang sama. berdasarkan pengalaman dan pengamatan para praktisi feng shui yang mengacu pada ilmu warisan tiongkok kuno yang dipercayai akurat dan mujarab. ketidak selarasan akan mempengaruhi pula secara psikis, yakni emosi, jodoh, keberuntungan (rejeki), dan sebagainya. penempatan kompor atau tungku (api) yang berdampingan dengan tempat cuci (air), umpamanya, diyakini akan mengacaukan keuangan keluarga. unsur air akan mendominasi dan memadamkan unsur api di dapur yang dalam hal ini dimitoskan sebagai sumber penghasilan. berpikir secara kaku adalah bukan hal yang tepat untuk belajar feng shui, maka bersikaplah fleksibel dalam berpikir, tanpa batas agar kita tidak terbelenggu. untuk itu bebaskan pikiran kita, karena allah memberikan karunia kecerdasan yang melimpah dan berkah. teori feng shui dapat diaplikasika untuk penataan kota , bangunan gedung/rumah dan interior. untuk mendapatkan gambaran lengkap tentang sesuatu hal, kita harus melihatnya dari berbagai arah atau sudut pandang, hal demikian diperlukan untuk mempelajari feng shui. feng shui adalah ilmu yang berbicara dengan banyak symbol, persoalan, karena mewakili banyak hal. sebuah symbol dalam ilmu meta fisika china bisa memiliki bayak arti. pada akhirnya hal penting dalam mempelajari feng shui adalah senag & kebahagian. efek feng shui sangat beragam ( jiang da hong). feng shui dapat membantu dalam memperoleh kemakmuran, kekayaan, mendapatka anak-anak yang baik. dengan kata lain, feng shui dapat membuat hidup anda lebih sehat, sejahtera, harmonis, dan produktif, akibat keberuntungan yang anda raih melalui usaha keselarasan dengan bengunan saudara. feng shui telah berusia ribuan tahun dan dalam perkembangannya bukan tidak mungkin terkontaminasi dengan banyak hal terkait; mitos, kebudayaan setempat, pendapat pribadi, maupun agama. hal ini diharapkan dapat membantu anda dalam melihat feng shui dengan lebih jernih. fengshui, sesuai asal-muasal ilmu ini semula menjadi pegangan orang-orang china saja yang menyebar ke berbagai belahan bumi. namun, kenyataan yang berkembang saat ini, di negara kita feng shui mulai ramai dibicarakan dan jadi komoditas umum di luar komunitas tionghoa. di indonesia, gema feng shui mulai mengalir sejak dua dasawarsa lalu. fenomena mana lantas tumbuh dengan suburnya dalam komunitas tionghoa modern yang turun-temurun secara tradisi memang mudah menerima kehadiran aliran ini yang masih serumpun dengan upacara-upacara ritual dalam aliran kepercayaan mereka. simak saja ihwal kepercayaan leluhur masyarakat china yang menghormati adanya dewa rejeki, dewa bumi, dan lain-lain. lalu, apakah feng shui kemudian berubah menjadi masalah mistik yang turut disakralkan seperti dalam upacara kepercayaan atau sembahyangan? tentu saja tidak. feng shui diterima cukup sebagai media penyeimbang terhadap struktur alam di seputar kehidupan (rumah) kita yang telanjur kacau dan oleng. fengshui ialah penyingkap tabir buramnya kehidupan yang ruwet lantaran penelantaran harmonisasi alam sekitar. itulah sebabnya, feng shui menjadi mudah diterima oleh pendekatan fengshui dan … (daryanto) 879 kalangan di luar komunitas tionghoa. fengshui bukanlah aliran kepercayaan, apalagi agama. ia cuma solusi di tengah-tengah sedemikian banyak kerumitan, yang mau tak mau harus ditempuh demi menuju taraf hidup yang diidamkan. berikut berapa hal hasil pengamatan, analisis, dan studi pustaka yang dapat disampaikan dalam tulisan ini. bentuk kavling “ngantong” lebar tapak bagian depan lebih kecil daripada bagian belakang adalah suatu analogi pendekatan menabung. bentuk sebaliknya adalah lebih banyak pengeluaran daripada penghasilan. lokasi berupa kavling tusuk sate cocok, tapi tidak untuk setiap orang. diumpamakan seperti orang bekerja di kantor ada yang mau mengerjakan apa saja, sehingga kemauan dan prestasi yang diperoleh akan lebih baik dari pada orang lain yang diberi pekerjaan akan menolak terus. hal ini terlihat jelas, siapa yang mempunyai motivasi kuat, dialah yang akan maju. namun orang sering menolak pekerjaan akan tertinggal jauh karena tidak ada prestasi yang diselesaikan dengan baik. besar rumah dengan penghuni dan aktivitas tidak seimbang, terlalu besar (longgar) atau terlalu kecil (sempit), dapat mengganggu keharmonisan. terlalu longga ataupun terlalu sempit tentunya akan mengurangi rasa nyaman. rumah tidak dicampur dengan aktivitas atau fungsi lain seperti praktek dokter, toko, pabrik, dsb. hal ini akan mengganggu, misalnya, sedang istirahat-tidur dibangukan (dan banyak gangguan yang lain). pintu utama dan pintu belakang, rumah, tidak diperbolehkan lurus karena angin akan kencang pada satu lajur dan kurang bisa mengalir secara merata. seperti halnya ventilasi yang berfungsi untuk mengganti udara di dalam ruang dengan udara baru dari luar ruang, sehingga kualitas udara bisa selalu bersih. pembangunan pagar dilakukan setelah rumah selesai, sehingga tidak rusak atau mengecat kembali. dalam beberapa kasus pembuatan pagar yang dibuat saat awal pembangunan biasanya akan membyat pembangunan rumah berhenti ditengah jalan dan tidak selesai dengan berbagai sebab. rumus pembuatan tangga yang menggambarkan lima tingkatan tangga kehidupan, yaitu: lahir, hidup, sakit, sengsara, dan mati. jadi cara menghitungnya adalah dari injakan pertama (1) dan jika pada lantai kedua (terakhir) jatuh pada angka 11 atau 12, 16 atau 17, artinya jatuh pada lahir atau hidup, jika 13,14,15 adalah sakit, sengsara, mati. jadi setelah dihitung beda tinggi lantai kemudian dibagi setiap injakkan tangga yang tidak lebih dari 18 cm. hasilnya harus 11-12, 16-17, 21-22, dst., yang terpenting adalah jatuh pada lahir atau hidup. tampak harus seimbang; perlu diperhatikan agar penghuni dapat harmonis, rukun dan tentram dan nyaman. jika kurang seimbang akan berpengaruh terhadap kestabilan terhadap penghuni rumah tersebut. bentuk atap lancip dengan membuat jurai yang menghadap kedepan rumah dipercaya dapat menusuk penghuni di depan rumah. jadi kurang baik untuk tetangga depan. untuk antisipasi maling/pencuri: ruang tidur utama tidak lebih besar dari ruang tamu, yang mencerminkan kepekaan sosialnya penghuni berkurang, dan lebih mengutamakan kepentingan pribadi keluarga; amal, sodakoh, infaknya kurang, sehingga ruang tamunya lebih kecil daripada ruang tidur utama. 880 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 874-881 pintu kamar mandi berhadapan dengan dapur mencerminkan unsur api berhadapan dengan air, maka akan mematikan. hal ini dapat berakibat terjadinya perselingkuhan kedua orang tua. kalau kedua orang tuanya kuat, anak-anaknya bisa menjadi terjadi penyimpangan seksual; lesbi atau homo.. jumlah wc/ toilet lebih banyak dari jumlah penghuni atau kamar tidur (> dari 3 km/wc), lebih besar pasak daripada tiang; lebih banyak pengeluaran daripada pendapatan. wc tidak diperbolehkan terletak pada titik pusat/berat, diagonal bangunan, bukan bentuk tanah. pintu ruang utama lebar lebih besar dari belakang dan tidak dalam posisi yang lurus. karena aliran udara hanya akan terpusat dari pintu depan langsung terbuang kebelakang tanpa tersirkulasi keseluruh ruang, untuk membuang virus, jamur yang berada di dalam ruang tersebut. pintu berderet tiga kamar. penelitian mas dian (2005) menyatakan bahwa pintu yang letaknya di bawah nok/ bubungan atap bangunan mempunyai pengaruh paling berat bagi penghuni, terutama pintu utama. berdasarkan ilmu fisika, hal ini cukup logis, karena bentangan bubungan memikul beban yang sangat berat. jika penyangga merupakan rongga pintu, kekuatannya akan berkurang. jika terjadi keretakan atau geseran yang tidak diinginkan, tentu akan membahayakan orang yang lalu-lalang di bawahnya. dari penjabaran feng shui tentang teori medan magnet, balok bubungan atap yang menyangga beban berat akan menekan dan sifatnya memotong, sehingga energi kehidupan seseorang juga ikut terpotong atau tertekan. usaha yang harus dilakukan untuk pembenahan kasus ini adalah menggeser kedududukan pintu agar letaknya tidak di bawah balok bubungan atap atau mengubah bentuk atap segitiga menjadi limasan. kamar tidur utama ditempatkan lebih depan dari kamar tidur anak atau kamar anak tidak ditempatkan di atas ruang tidur orang tua dimaksudkan agar anak tidak melawan orang tua. selain itu, pintu antar anggota keluarga sebaikknya tidak berhadapan karena dipercaya akan selalu ada yang dipermasalahkan. aliran angin, air, cahaya, lembab, suhu, perlu diperhatikan pada penataan ruang, akan berpengaruh terhadap keyamanan penghuni dari segi termal,visual, maupun audio. material seperti besi, kayu, air dapat digunakan untuk kenyamanan dan dapat berpengaruh terhadap keharmonisan rumah tangga (komunikasi, ketentraman, kesehatan). rumah tangga akan akan menjadi harmonis dan bahagia. keselarasan, keharmonisan yang diperoleh pada sebuah rumah yang mempertimbangkan kaidah feng shui telah banyak terbukti. ada banyak pula yang merasakan ekses akibat menentang keselarasan tersebut (yoppy,2008). percaya ataupun tidak, tentu kembali pada masing-masing individu. manusia dapat merencanakan tapi tuhan lah yang maha menentukan. penutup perpaduan feng shui dan ilmu jawa kuno dalam mengatur tata ruang rumah tinggal merupakan warisan leluhur nenek moyang kita yang telah dipraktekkan di banyak negara. terdapat keselarasan antara feng shui dengan ilmu jawa kuno, sehingga jika keduanya diaplikasikan dengan baik, akan membantu melestarikan masa lalu, untuk memperkaya desain masa depan. dalam pendekatan praktek perancangan arsitektur, pedoman tersebut telah banyak memberikan banyak manfaat dan penggunanya. semakin diperdalamnya feng shui dalam praktek telah pendekatan fengshui dan … (daryanto) 881 memberikan nilai tambah bagi arsitek. namun pengetahuan ini perlu diteliti lebih jauh untuk penyempurnaan dalam perancangan arsitektur. petuah bijak para leluhur yang berbunyi “jangan pernah mengabaikan alam sekitar” layak direnungkan, tanpa bermaksud membentuk pola pikir yang mistis. hal ini adalah suatu pendekatan dalam usaha untuk memperoleh keharmonisan dalam kehidupan, dan semua ketentuan adalah milik allah. jadi, mari kita ciptakanlah alam seharmonis mungkin pada setiap karya yang kita buat untuk selaras dan seimbang dalam semesta alam. perlu penelitian lebih lanjut untuk membuktikan lebih jauh lagi, dengan pendekatan ilmiah sehingga akan semakin terbuka misteri dibalik warisan leluhur, untuk pengembangan dan pelestarian budaya sehingga akan memperkaya imu arsitektur, sehingga ilmu yang telah berusia ribuat tahun tidak lekas punah. untuk beberapa universitas di indonesia feng shui, masih belum diajarkan. namun, tuntutan pengguna jasa semakin bertambah, sehingga pemahaman, penelitian feng shui dan jawa kuno perlu terus dilanjutkan sebaga warisan generasi pendahulu yang perlu dilestarikan, sambil diperdalam melalui pembuktian penelitian. daftar pustaka dian, mas (2005). konsultasi feng shui. tabloid rumah feng shui. idrus, h.a. (1994). menyingkap misteri alam melalui ilmu hong sui untuk menentukan kerejekian, kebahagiaan, tolak bala, dll. pekalongan: c.v. bahagia. teh, sidhi wiguna (2007). feng shui dan arsitektur. jakarta: gramedia pustaka utama. yoppy, ol. (2008). fengshui: fenomena menarik, bukan mistik. microsoft word 58 teknik industri andre wajong keamanan dalam e-commerce ok daftar pustaka.doc     keamanan dalam electronic commerce… (andre m. r. wajong; carolina rizki putri) 867 keamanan dalam electronic commerce andre m. r. wajong; carolina rizki putri jurusan teknik industri, fakultas sains dan teknologi, bina nusantara university jln. kh syahdan no 9, palmerah, jakarta barat 11480 awajong@binus.ac.id abstract the objective of this paper is to give information and understanding about security threat that could happen in security system in e-commerce. the approach used is how the transaction system is, how the security is applied, and also the possible security threat in e-commerce. the result of this research is that there are still gaps in e-commerce. it is hoped that the business actors will be more realized about the security importance and more aware about the possible threat. keywords: e-commerce, security, threat abstrak tujuan dari paper ini adalah memberikan informasi serta pemahaman mengenai ancaman keamanan yang dapat terjadi dalam sistem keamanan yang biasa digunakan dalam e-commerce. pendekatan yang dilakukan adalah bagaimana sistem transaksi berlangsung, sistem keamanan yang diterapkan, serta ancaman keamanan yang mungkin terjadi pada e-commerce. hasil dari paper ini adalah masih banyak terdapat celah keamanan pada e-commerce dan para pelaku bisnis e-commerce diharapkan lebih sadar akan pentingnya keamanan serta lebih waspada terhadap ancaman yang mungkin terjadi. kata kunci: e-commerce, keamanan, ancaman 868 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 867-874 pendahuluan latar belakang bisnis lewat internet cukup menguntungkan, karena dengan menggunakan internet, produk usaha tidak hanya dapat dilihat di dalam kota, atau dalam negeri saja, melainkan lingkupnya mencapai lingkup nasional, bahkan internasional. beberapa keuntungan juga ditawarkan dalam menjalankan bisnis lewat internet, seperti dikenalnya produk lebih luas lagi, efisiensi perusahaan meningkat, tidak dibatasi ruang dan waktu, dan lain sebagainya. e-commerce merupakan bentuk perdagangan secara elektronik melalui media internet. bisnis ini bisa berjalan selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu, dan luas pangsa pasarnya menjangkau dari tingkat lokal hingga mancanegara. dengan e-commerce memungkinkan pelanggan bertransaksi dengan cepat dan biaya yang murah tanpa melalui proses yang berbelit-belit, di mana pihak pembeli cukup mengakses internet ke website perusahaan yang mengiklankan produknya di internet, yang kemudian pihak pembeli cukup mempelajari term of condition (ketentuan-ketentuan yang diisyaratkan) pihak penjual. e-commerce selain memiliki sisi positif juga memiliki sisi negatif yaitu rawan tindak pidana kejahatan dunia maya (cybercrime) misalnya penipuan dengan cara pencurian identitas dan membohongi pelanggan, kejahatan kartu kredit, phising, spammer, dll. ancaman akan keamanan tersebut akan mengakibatkan pelanggan takut melakukan transaksi dan kemudian kembali ke metode tradisional dalam melakukan bisnis. masalah-masalah yang telah disebutkan akan dapat diantisipasi apabila sebelumnya telah terdapat kesadaran akan pentingnya keamanan oleh para pelaku bisnis ecommerce. ruang lingkup dalam penulisan paper ini, ruang lingkup pembahasannya mencakup penjelasan mengenai metode transaksi pada e-commerce, penjelasan mengenai penerapan sistem keamanan pada ecommerce, penjelasan mengenai ancaman keamanan yang mungkin terjadi pada e-commerce, dan contoh kasus bagaimana ebay sebagai e-commerce membantu keamanan para pelanggannya. tujuan dan manfaat tujuan penulisan paper ini yaitu untuk memahami ancaman keamanan yang mungkin terjadi pada e-commerce, serta memahami sistem keamanan yang biasa diterapkan pada e-commerce. selain itu, manfaat penulisan paper ini adalah agar pembaca memahami dan menyadari pentingnya keamanan pada e-commerce. metode secara ringkas, metodologi dapat diartikan sebagai cara atau metode untuk mencapai tujuan. metode penulisan yang digunakan dalam pembuatan paper ini adalah dengan mencari bahan dan informasi yang berhubungan dengan topik dari sumber-sumber literatur, baik dari buku, jurnal, maupun artikel-artikel dari situs.     keamanan dalam electronic commerce… (andre m. r. wajong; carolina rizki putri) 869 pembahasan sistem transaksi pada website e-commerce administrator melakukan manipulasi data di database menggunakan admin interface, yang merupakan halaman dimana administrator dapat menginputkan data, mengubah data, dan menghapus data, baik itu data mengenai shipping atau pengiriman barang, data produk atau jasa yang dijual, dan juga data mengenai informasi pembayaran. data pada database ini nanti berhubungan langsung dengan e-commerce website, produk yang ditampilkan diambil dari database, sedangkan data shipping, data payment dan validasinya menggunakan data shipping dan payment. dari sisi client atau customer, pertama kali client melakukan penelusuran produk, kemudian memilih produk, dan membeli produk melalui e-commerce website. setelah client setuju untuk melakukan pembayaran, maka data pembayaran disimpan dan kemudian data pengiriman pun juga disimpan, kemudian sampailah di sisi admin, dimana admin dapat melihat data transaksi terbaru lewat halaman administrator. dimensi dan metode yang digunakan pada keamanan e-commerce dua hal yang utama yang harus diperhatikan dalam melakukan transaksi adalah hal apa saja yang dibutuhkan dalam rangka menciptakan keamanan bertransaksi dan metode yang digunakan untuk menciptakan keamanan tersebut. dimensi keamanan pada e-commerce adalah: (1) autentikasi, pembeli, penjual, dan institusi pembayaran yang terlibat harus dipastikan identitasnya sebagai pihak yang berhak terlibat dalam transaksi tersebut, seperti pada gambar 1; (2) integritas, jaminan bahwa data dan informasi yang di transfer pada e-commerce tetap utuh dan tidak mengalami perubahan; (3) non-repudiation, pelanggan membutuhkan perlindungan terhadap penyangkalan dari penjual bahwa barang telah dikirimkan atau pembayaran belum dilakukan. dibutuhkan informasi untuk memastikan siapa pengirim dan penerimanya; (4) privasi, pelanggan menginginkan agar identitas mereka aman. mereka tidak ingin orang lain mengetahui apa yang mereka beli; (5) keselamatan, pelanggan menginginkan jaminan bahwa aman untuk memberikan informasi nomer kartu kredit di internet. gambar 1 alur kerja website e-commerce 870 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 867-874 selain itu, terdapat beberapa metode dan mekanisme yang dapat digunakan untuk memenuhi dimensi keamanan e-commerce diatas, yaitu: public key infrastructure (pki) memungkinkan para pemakai yang pada dasarnya tidak aman di dalam jaringan publik seperti internet, maka dengan pki akan merasa aman dan secara pribadi menukar uang dan data melalui penggunaan suatu publik. public key algorithm disebut juga dengan algoritma asimetris (asymmetric algorithm) yaitu algorima yang menggunakan kunci yang berbeda pada saat melakukan enkripsi dan melakukan deskripsi. digital signature tanda tangan digital merupakan tanda tangan yang dibuat secara elektronik, dengan jaminan yang lebih terhadap keamanan data dan keaslian data, baik jaminan tentang indentitas pengirim dan kebenaran dari data atau paket data terebut. certificate digital sertifikat otoritas merupakan pihak ke-tiga yang bisa dipercaya (trust thrid party/ttp). sertifikat otoritas yang akan menghubungkan kunci dengan pemiliknya. ttp ini akan menerbitkan sertifikat yang berisi identitas seseorang dan juga kunci privat dari orang tersebut. secure socket layer (ssl) suatu protokol yang membuat sebuah pipa pelindung antara browser cardholder dengan merchant, sehingga pembajak atau penyerang tidak dapat menyadap atau membajak informasi yang mengalir pada pipa tersebut. pada penggunaannya ssl digunakan bersaman dengan protokol lain, seperti http (hyper text transfer protocol), dan sertificate autority. transport layer security (tls) adalah protokol cryptographic yang menyediakan keamanan komunikasi pada internet seperti e-mail, internet faxing, dan perpindahan data lain. secure electronic transaction (set) merupakan gabungan antara teknologi public/private key dengan digital signature. pada enkripsi, public key menggunakan enkripsi 56 bit sampai dengan 1024 bit, sehingga tingkat kombinasi enkripsinya pun sangat tinggi. didalam bertransaksi, ca membuatkan sertifikat digital yang berisi informasi jati diri dan kunci publik cardholder, berikut informasi nomor kartu kredit yang ‘disembunyikan’,sehingga cardholder seperti mempunyai “ktp” digital. biaya pengembangan infrastruktur set relative sangat mahal, sehingga ini merupakan salah satu kerugiannya. ancaman keamanan pada e-commerce beberapa ancaman keamanan yang sering terjadi pada website e-commerce, antara lain credit card fraud atau carding. carding adalah aktifitas pembelian barang di internet menggunakan kartu kredit bajakan. ada beberapa tahapan yang umumnya dilakukan para carder dalam melakukan aksi     keamanan dalam electronic commerce… (andre m. r. wajong; carolina rizki putri) 871 kejahatannya, yaitu (1) mendapatkan nomor kartu kredit yang bisa dilakukan dengan berbagai cara antara lain: phising, hacking, sniffing, keylogging, worm, dan lain-lain. berbagi informasi antara carder, mengunjungi situs yang memang spesial menyediakan nomor-nomor kartu kredit buat carding dan lain-lain yang pada intinya adalah untuk memperolah nomor kartu kredit; (2) mengunjungi situs-situs e-commerce seperti ebay, amazon untuk kemudian carder mencoba-coba nomor yang dimilikinya untuk mengetahui apakah kartu tersebut masih valid atau limitnya mencukupi; (3) melakukan transaksi secara online untuk membeli barang seolah-olah carder adalah pemilik asli dari kartu tersebut; (4) menentukan alamat tujuan atau pengiriman; (5) pengambilan barang oleh carder. sebagaimana kita ketahui bahwa indonesia dengan tingkat penetrasi pengguna internet di bawah 10 %, namun menurut survei ac nielsen tahun 2001 menduduki peringkat keenam dunia dan keempat di asia untuk sumber para pelaku kejahatan carding. hingga akhirnya indonesia di-blacklist oleh banyak situs-situs online sebagai negara tujuan pengiriman. oleh karena itu, para carder asal indonesia yang banyak tersebar di jogja, bali, bandung dan jakarta umumnya menggunakan alamat di singapura atau malaysia sebagai alamat antara di mana di negara tersebut mereka sudah mempunyai rekanan. dos (denial of service attacks) dan ddos (distributed dos) denial of service attacks adalah jenis serangan terhadap sebuah komputer atau server di dalam jaringan internet dengan cara menghabiskan resource yang dimiliki oleh komputer tersebut sampai komputer tersebut tidak dapat menjalankan fungsinya dengan benar sehingga secara tidak langsung mencegah pengguna lain untuk memperoleh akses layanan dari komputer yang diserang tersebut. dalam sebuah serangan denial of service, si penyerang akan mencoba untuk mencegah akses seorang pengguna terhadap sistem atau jaringan dengan menggunakan beberapa cara, seperti dengan traffic flooding atau request flooding. sedangkan distributed dos adalah salah satu jenis serangan denial of service yang menggunakan banyak host penyerang (baik itu menggunakan komputer yang didedikasikan untuk melakukan penyerangan atau komputer yang "dipaksa" menjadi zombie) untuk menyerang satu buah host target dalam sebuah jaringan. distributed dos merupakan jenis serangan yang sering digunakan pada situs yang popular, seperti yahoo!, amazon, dan ebay. social engineering serangan yang paling mudah dan paling menguntungkan adalah dengan menggunakan teknik social engineering. attacker pemerolehan informasi rahasia/sensitif dengan cara menipu pemilik informasi tersebut. social engineering umumnya dilakukan melalui telepon atau internet. skenario yang biasanya sering dipakai adalah attacker menelpon pembeli dan berpura-pura menjadi perwakilan dari website tempat dia membeli barang dan mengumpulkan beberapa informasi penting. kemudian attacker menelpon customer service dari website tersebut dan berpura-pura menjadi pembeli dan memberi tahukan personal information yang sebelumnya telah dia dapatkan dari pembeli. lalu attacker meminta customer service untuk mereset ulang password yang ada. sebagai contoh, seorang berpura-pura sebagai agen tiket yang menelepon salah satu pegawai perusahaan untuk konfirmasi bahwa tiket liburannya telah dipesan dan siap dikirim. pemesanan dilakukan dengan nama serta posisi target di perusahaan itu, dan perlu mencocokkan data dengan target. tentu saja target tidak merasa memesan tiket, dan penyerang tetap perlu mencocokkan nama, serta nomor pegawainya. informasi ini bisa digunakan sebagai informasi awal untuk masuk ke sistem di perusahaan tersebut dengan account target. 872 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 867-874 bentuk lainnya adalah phising schemes, apabila terjadi kesalahan pengetikan, maka pembeli akan memasuki situs yang tidak sah dan memberikan informasi rahasia yang dia miliki. penyerang juga dapat berpura-pura mengirimkan email palsu yang terlihat datang dari situs yang sah kemudian mengumpulkan informasi yang ada. malicious code suatu program, baik macro maupun script yang dapat dieksekusi dan dibuat dengan tujuan untuk merusak sistem computer. bentuknya dapat berupa virus, worm, ataupun trojan. apabila website e-commerce sudah disisipi malicious code ini maka kemungkinan besar computer pengunjung pun akan terinfeksi juga. melalui malicious code ini lah pembajakan id/password dapat terjadi. gambar 2 celah keamanan pada e-commerce sumber: laudon and traver (2001) perencanaan peningkatan keamanan pada e-commerce membuat perencanaan peningkatan keamanan tersebut, memiliki 5 tahapan, yaitu (1) perform a risk assessment, melakukan penilaian terhadap resiko yang dapat terjadi dan penilaian terhadap poin vulnerability yang ada; (2) develop security policy, security policy adalah sekumpulan pernyataan yang berisikan pernyataan yang memprioritaskan resiko informasi, identifikasi terhadap target yang beresiko, dan indentifikasi mekanisme untuk mencapai target tersebut; (3) develop an implementation plan, tahap selanjutnya adalah implementasi terhadap security policy yang telah direncanakan; (4) create a security organization, membuat sebuah organisasi yang bertanggung jawab atas keamanan. selain itu mereka juga bertanggung jawab untuk membuat user dan manajemen lebih sadar akan ancaman keamanan serta melakukan pemeliharaan terhadap tools yang dipilih untuk mengimplementasikan security; (5) perform a security audit, untuk memeriksa dan mereview akses log secara rutin dan mengidentifikasi bagaimana outsiders menggunaka website sebaik insiders yang melakukan akses. bagaimana ebay sebagai website e-commerce membantu keamanan pelanggannya ebay adalah ajang pasar online dunia, tempat bagi pembeli dan penjual berhimpun dan berdagang apa saja. diluncurkan tahun 1995, ebay diawali sebagai tempat untuk berdagang barang     keamanan dalam electronic commerce… (andre m. r. wajong; carolina rizki putri) 873 koleksi dan barang yang sulit ditemukan. sejak itu, ebay telah berkembang menjadi ajang pasar tempat anda dapat menemukan segala sesuatu, dari ponsel dan dvd hingga pakaian, barang koleksi dan mobil. dengan daftar barang sebanyak 103,6 juta di seluruh dunia dan penambahan daftar barang sebanyak 6,1 juta yang dilakukan setiap hari, ebay menawarkan kesempatan yang tidak terhingga bagi semua orang untuk membeli dan menjual di seluruh dunia. ebay menerima beberapa bentuk pembayaran seperti : paypal, credit cards dan debit cards, moneybookers, paymate, propay, pay upon pickup, escrow. beberapa cara yang disarankan ebay kepada pelanggannya untuk melakukan proteksi terhadap account yang dimiliki yaitu (1) apabila pelanggan menerima email yang mencurigakan, ebay menyarankan untuk mengecek di menu messages pada akun pelanggan. lalu forward email tersebut ke spoof@ebay.com; (2) berhati-hati dengan website yang mengandung kata “ebay” pada url-nya. website ebay yang resmi adalah “ebay.com” sebelum slash (/) pertama. jika alamat mengandung karakter tambahan seperti @, -, nomer, maka itu bukan merupakan website ebay. contoh dari fake website ebay : http://signin.ebay.com@10.19.32.4/; (3)  pelanggan dapat mengamankan akun yang dimiliki dengan cara: login ke dalam ebay account, apabila tidak berhasil pelanggan diharapkan secepatnya menghubungi customer service ebay, ubah password pada akun email pribadi pelanggan, pelanggan dapat meminta password yang baru, merubah pertanyaan rahasia berikut jawabannya, dan melakukan verifikasi informasi kontak pada akun pelanggan, pelanggan sebaiknya melakukan perlindungan computer terhadap virus online dan ancaman melalui internet lainnya. hal ini dapat dilakukan, dengan melakukan update terhadap internet browser, gunakan dan lakukan update antivirus, menginstal firewall; (4) pelanggan dapat menghalangi pencurian identitas diantaranya dengan cara: selalu memonitor akun yang dimiliki dan jangan pernah me-reply email yang menanyakan informasi pribadi dan lakukan verifikasi email tersebut pada menu my messages pada akun. penutup penerapan e-commerce pada saat ini merupakan salah satu syarat yang layak dipenuhi oleh suatu perusahaan atau organisasi yang masih berkembang ataupun yang telah matang sekalipun agar dapat bersaing secara global dan dapat meningkatkan kinerja secara lebih baik. dengan e-commerce memungkinkan kita bertransaksi dengan cepat dan biaya yang murah tanpa melalui proses yang berbelit-belit. walau dalam penerapannya masih banyak terdapat ancaman pada keamanannya, tetapi untuk kedepannya diharapkan bisnis e-commerce dapat terus berkembang tentunya sejalan dengan perkembangan keamanannya. diharapkan para pelaku bisnis e-commerce dapat menyadari betapa pentingnya keamanan dalam bertransaksi dan bersikap waspada terhadap berbagai ancaman yang mungkin terjadi. daftar pustaka laudon, k. c., & traver, c. g. (2004). e-commerce, business. technology. society (2nd ed.). addison-wesley. potter. (2003). introduction to information technology (2nd ed.). new jersey: john wiley & sons, inc. haryadi, h. (2009). carding, di akses 15 agustus 2010, dari http://www.tandef.net/carding 874 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 867-874 muharami, e. (2010). e-payment, diakses 14 agustus 2010, dari http://www.ittelkom.ac.id/library/index.php?option=com_content&view=article&id=652:epay ment&catid=6:internet&itemid=15 purwanto, i. (2010). internet dan jaringan computer, diakses 14 agustus 2010, dari http://ridha.staff.gunadharma.ac.id agustiandar, y. e. (2008). keamanan e-commerce, diakses 14 agustus 2010, dari http://epolebusiness.wordpress.com/2008/06/04/keamanan-e-commerce/ zolzer, d. (2002). security and encryption, diakses 17 agustus 2010, dari http://www.csie.ntu.edu.tw/~ec/laudon/chapter5.pdf microsoft word 25lusiana citra dewi an introduction to digital cash world.docx an introduction to digital… (lusiana citra dewi) 493 an introduction to digital cash world lusiana citra dewi jurusan teknik informatika, fakultas ilmu komputer, universitas bina nusantara jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 laboratory@binus.ac.id abstract digital cash is one of the payment methods that is very easy to use, especially when someone is doing a transaction through the internet. digital cash has many forms and systems, which are supposed to simplify and make the process of transaction easier. this paper will discuss about the definition of the digital cash itself, the important properties that it has, the problems which occur due to its existence, the examples of some key players who operate the digital cash from all around the world, along with how the digital cash works, and lastly, how the digital cash is put into the practical world. the purpose of this paper is to give a glimpse of view on the functions of the digital cash, the systems or protocols which are needed to implement it, and the problems faced by those who use it. keywords: digital cash, electronic money, payment. abstrak digital cash merupakan salah satu cara pembayaran yang sangat praktis, khususnya untuk transaksi pembayaran yang dilakukan via internet. banyak bentuk dan sistem digital cash yang mempermudah terjadinya transaksi. pada paper ini akan dibahas mengenai pengertian dari digital cash, properti penting dari digital cash, permasalahan yang muncul untuk digital cash, contoh beberapa pemain kunci dari digital cash dari seluruh dunia serta dengan pembahasan “how it works”-nya, dan praktek digital cash dalam dunia nyata. penulisan paper ini bertujuan memberikan gambaran mengenai kegunaan digital cash, sistem atau protokol yang seperti apa yang ada untuk pengimplementasian digital cash ini dan apa permasalahan yang kerap kali dihadapi oleh para pemain dan pengguna digital cash ini. kata kunci: digital cash, uang elektronik, payment 494 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 493-508 introduction “what is actually the digital cash? …is it a substitution for currencies which, in the future, will be produced and issued legally by the government? or is it the next generation of the credit card which, if it really is, will be under the regulations of banks?”( joshua b. konvisser) electronic trade or more commonly known as e-commerce has been developing greatly all around the world. in 1995, the volume of trade by the internet was estimated to be over us$ 159 million. by the end of 1999, the numbers rose significantly, getting to over than us$ 400 billion. not only the volume of the dollar value which increased, but also the volume of the internet itself. the development which has been happening in the world of electronic trade practically makes the lives of people nowadays much easier. nowadays, it is easier for people to make purchases, or do other financial transactions through the use of digital cash. the background of the writing of this paper is because the digital cash is a new method of payment which utilizes the information technology and computer networks. digital cash is believed to be a replacement of the credit cards, because it is much easier to use than the credit cards. the scope of this paper discusses about the definition and understanding of the digital cash itself, the properties of the digital cash, the problems which exists because of the digital cash, some key players who operate the digital cash from all around the world, along with the brief explanation concerning the systems, and also the use of digital cash in practical world. what will not be discussed on this paper are the arithmetic computation to encrypt the data for the safety of digital cash and other topics which are not mentioned above. the purpose and use of this paper are to give a general view of the digital cash, and how it works. beside that, this paper also gives information about the functions of the digital cash, the explanation of the system or protocols which are needed to implement the digital cash, and the problems which surfaces and faced by the players and users of the digital cash. the method of research of this paper is by gathering all the information sources and summarize it into a one general, and yet very useful, information. theoretical perspective money has wide variations of definitions, but through the economical perspective, money is defined as (pustekkom, 2005): 1. according to roberson in money, money is something which is widely accepted in payments for goods. 2. according to r.s. sayers in modern banking, money is something that is widely accepted for the settlement of debts. 3. according to a.c. pigou in the viel of money, money are those things that are widely used as a media for exchange. 4. according to albert gailort hart in money debt and economic activity, money is property with which the owner can pay off the debt with certainty and without delay. 5. according to rollin g. thomas in our modern banking and monetary system, money is something that is readily and generally accepted by the public in payment debt. while the word “electronic” itself means to only use the computer system or electronic system. in other word, electronic money is a payment mechanism which is done through the use of the computer and internet technology an introduction to digital… (lusiana citra dewi) 495 the utilities of money are: (1) a mean of exchange; (2) a unit of counting; (3) a depository of properties; (4) a mean of transfer of properties or capitals; and (5) a mean of debt record or withheld payments results and discussions the role of e-cash in the world of e-commerce a. non-cash payment system all along the record of history, the development and advancement of economy has always been dependant on the monetary situation. in the past, currency, or simply, money, had replaced the non-cash payment system in our social lives. and recently, check in the form of paper, and plastic card has replaced the role of money in various contexts and situations. the same thing goes with the electronic payment. soon, the benefit it gives in various contexts, especially in purchases done in trading transactions will be noticed. b. the three categories in non-cash payment nowadays, there are three principals or system categories of payment (non-cash) which is used on the internet. the first one is e-cash (digital cash), the second one is a credit card based payment (e-credit), and the third one is digital checking (e-check). the focus of this paper is on the first form of the non-cash payment system and the author will discuss about that more thoroughly in the following chapters. the second non-cash payment is a credit card based payment system, which is not a new thing in everyday lives. the growth of this system is very significant, along with the growth of the internet and the “electronic shopping malls”. along with its development, very substantial risk occurs which involves the hijacking of the credit cards serial numbers. it is basically caused by the insecure sending of the serial numbers. in this kind of system, usually consumers will create an account at a “facilitator” (in this case, the facilitator is usually a bank) to get the credit card and the serial numbers. after that, the consumer will be able to make purchases from the seller through the internet. then the seller will send the data of the purchase to the facilitator, so that the facilitator can send an email of confirmation to the consumer. after the consumer confirms the transaction, the facilitator will subtract the consumer’s account and transfer the money to the seller. the facilitator will benefit a small portion of the ongoing transaction. lately, there are a lot of encryption techniques which have become available to use, which increases the feeling of security for the users, and it also makes the sending of encrypted credit cards serial numbers through the online facilities becomes a very useful payment system. the third non-cash payment system is the digital checking, or more commonly known as electronic check (e-check). the e-check works the same way as normal checks. firstly, the buyer writes an e-check by using one of many electronic tools, and then he sends the e-check to the seller electronically. the seller deposits the check afterwards, and will receive the credits in his account. the seller’s bank will then confirm the e-check with the buyer’s bank. after that, the buyer’s bank will validate the received e-check and deduct the fee of the transaction on the buyer’s account. digital cash money was originally made in the form of coins. and through the development of trading, coins became less and less practical to use in various circumstances. then human created a monetary 496 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 493-508 note, or it was simply called as bill. after those periods, now is the time for the digital cash. the digital cash is on the same position as the common paper bills, which is used as an exchange tools in doing purchases. in the digital cash system, the user keeps tokens, or a series of bits which are electronically saved in the computer. these tokens can be deducted by bank through the internet, the same process as when we take out paper bills (in physical form of paper) through the atm. the user can also send those tokens through the internet to other users. user can also keep those tokens for other purposes, or deposits them in his bank account, just like the common money. system model of digital cash this sub-chapter will explain about the basic model or the life-cycle mechanism of the value of the electronic money, based on each type of the electronic money. the life-cycle of this electronic money basically will go through the following process: a) initialization b) debiting of the electronic money values c) crediting of the electronic money values d) closing while the types of transaction which exists on the electronic money system are: (a) loading, installing the value of the electronic money to a certain device; (b) payment, making a purchase for goods or service by spending the installed value of the electronic money; (c) refund, making a cancellation of the purchase of goods or service; and (d) collection, to produce the value of the electronic money resulted from the payment of goods or service. general model   figure 1. general systemic model of the electronic money the above figure shows a systemic model of electronic money in general. an electronic money system generally consists of subsystems. among the subsystems, there are two special an introduction to digital… (lusiana citra dewi) 497 subsystems, which are ev creation subsystem, and ev extinguishment subsystem. the ev creation subsystem functions as the creator of the electronic money value (create electronic value). while the ev extinguishment subsystem functions to delete the electronic money value (extinguish electronic value). the movement of the electronic money value is clearly pictured on the above model. the value of electronic money moves from ev creation subsystem, through other subsystems. when the process goes through each of these interconnected subsystems, each subsystem will send a report to system supervisor. the system supervisor will regulate and control the work of the subsystems around it. after that, the value of the electronic money will end at the ev extinguishment subsystem where the value of the electronic money will be deleted. stored-value model/card based   figure 2. the model of card based electronic money system (stored-value) the second model (figure 2) is the stored-value electronic money system, or more commonly known as the card-based e-money. this system commonly uses prepaid payment method. the value of a user’s money is installed to an electronic device, which is held by the user himself. the examples of the electronic devices are smart cards, rfid cards, or other devices. the value of the electronic money will be deducted or added, according to the transaction and purchases done by the user. the model of this system can be seen on the image above. this model is based on the general model which was discussed in the previous sub-chapter, which sums up as the electronic value which moves through the existing subsystems, starting from ev creation and ending at ev extinguishment. the difference between the two models is the subsystems which exist in this model usually have four functions: a) loading agent • the loading agent is commonly a bank • the loading agent converts the value of money from other forms, such as paper bills or coins, to electronic value which is kept in an electronic device. b) collecting agent • the collecting agent is commonly a bank • the collecting agent works in reverse of the loading agent, which is to convert the electronic value to real cash value in the form of paper bill or coins. 498 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 493-508 c) customer • the party who owns the electronic value (user). • the user has the right to deduct or add his own electronic value according to his will. d) merchant • the seller who receives the electronic value from the customer. • the merchant side will have a terminal (the terminal looks approximately like the credit card terminal) with which the merchant can receive the electronic value according to the transaction value. access/server-based   figure 3. the model of access electronic money system. the third model (figure 3) is the system model of the access type of electronic money, or more commonly known as server-based electronic money system. in this system, our money value is saved in a database in a server. when the user wants to make a transaction, the server will be contacted, and then the electronic money value of the user, which is saved in the server, will be deducted or added, according to the value of the ongoing transaction. the core difference which distinguishes the server-based model from the card-based one is the electronic value is not kept on the user’s electronic device, but in the server’s database instead. this electronic value can be accessed through a computer network such as the internet. this difference can be clearly reviewed by comparing the model of the two systems. in the server-based one, customer and merchant are no longer a part of the model’s subsystem. instead, those two are just the external factor of the system. even though they exist on the outside of the system, both of them have remote access to their own electronic money value, which is symbolized by the wallet. it shows that they do not actually keep their electronic money value on their own, but rather they access the electronic value on the database of the legal bank. important properties of digital cash digital cash is made to be a new payment system after paper bills. that is why the digital cash has to have the features which the physical money has, which are: an introduction to digital… (lusiana citra dewi) 499 a) easily recognized and accepted b) easy to transfer c) difficult to duplicate d) anonymous e) easily movable the following are the detailed explanations of each important properties of the digital cash. security the security property emphasizes the fact that the digital cash cannot be copied or reused. that is why the risk of duplication has to be minimized by creating a very good authentication system. a) fake duplication the most obvious risk in every payment system is fake duplication. as it is with the paper bills, digital cash also has two types of fake duplication, which are: • fake tokens: an attempt to create tokens which look valid and not taken from a legal bank. • multiple spending: using the same tokens multiple times. multiple spending is also called respending, double-spending, and repeat-spending. to keep the creation of fake tokens, authentication system is what is commonly used, as it validates the identity of a user and it can also be used to prove the integrity of a message. in another case, to defend the system from the multiple spending case, the bank maintains a database which records tokens which have been used previously. the tokens which are recorded in the database will be rejected if it is re-used. these course of action can be taken to anticipate the online purchase, but for offline purchases, the best way to overcome the problems is to detect the time when the multiple spending occurred. to protect the seller, the bank needs to identify the buyer. b) authentication as the anticipation of the fake duplication risk, authentication on various levels needs to be done. the authentication can be categorized in 3 major levels, which are: • user identification: a user has to know whom he is doing the transaction with. • message integrity: to ensure that the received message is valid. • non-repudiation: to avoid a transaction from being denied. the authentication features can be achieved through a key management. key management is achieved through a certification authority (ca), which is an agency which is trusted to take the responsibility of confirming the identity of a user. the ca functions the same way as the indonesian sim (surat izin mengemudi) or a credit card. sim, or a driver’s license in general, identifies someone and validates that he/she is allowed to drive specific type of vehicle in a specific country. while credit card validates that someone is the rightful owner of a certain sum amount of money in a specific bank. certification authority works the same as the above, but only it is in a different form, which is a digital one. digital certification can be used to validate someone’s identity through the network. without trusted certification authority and a secure infrastructure, the security feature for digital cash will not be very reliable, especially when it works on a insecure medium such as the internet. privacy the definition of privacy itself is not really clear. each side has their own definition of privacy. for example, for some people, privacy means protection of their personal interests. but this definition differs from the definition of david chaum, the founder of digicash (a company which operates in the field of digital cash, this will be discussed more thoroughly in the following chapters). according to david chaum, privacy is the anonymity to do payment in purchases and also un500 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 493-508 traceability for the transaction itself, so that the bank would not know whose money is used in one certain transaction. the same thing goes with the anonymity of paper bills. digital cash is also has the characteristic of anonymity, which makes it un-traceable to a specific person. this is what is called by “unconditionally un-traceable”. no matter what, the digital cash service providers have to ensure the authentication of the user who is going to do a transaction, so that one single token which are related to transaction can identify the user. but as one of the digital cash service provider, the system will protect the user’s privacy. usually, the digital cash system does not bother with the user’s privacy. systems like those are called “privacy violation system”. virtually, every system which are commercially based, and are in the market nowadays, are privacy violation systems. they emphasize the security for the banks, but they do not pay attention on the security of their own customer (in terms of financial protection and supervision). the anonymity in digital cash increases the risk of money laundering, illegal purchase, black mailing, and fake duplication, compared with the risk in using physical money. in other words, the higher the anonymity level is, the less secure the system becomes. portability the security and usage of the digital cash do not depend on the physical location. the money can be transferred through computer networks to a safe depository. transferability transferability allows the user to use the received token as a payment in a transaction, without having to contact the related bank. the payment is a transfer if the receiver can use the token received in a purchase. a payment system is easily transferable if the system allows at least one token to be transferred. it is important to be fully aware that transferability is a very important thing in life. the life cycle of a token in a transferable system can be seen in the figure below: figure 4. token lifecycle the problems which often surfaces in a transferable system: a) in any electronic money system, a token must have a property which grows bigger each time the token is used. this is because the toke property keeps the information of each user who has used the token. this is done in order to catch those who commit multiple-spending crime. the problem is with the maximum numbers of transfer from the token, which is caused by the size of the property of the token. an introduction to digital… (lusiana citra dewi) 501 b) money laundering and tax avoidance, which is difficult to track because there is no record on such transactions. c) the lateness or delay of transfer will cause the act of multiple-spending or token fraudulence. multiple-spending cannot be detected unless there are two or more of the same token being deposited in the account, and it might be too late to retract. d) the user may be able to recognize their own token if they see it in the next transaction. divisibility what is meant by divisibility is the ability to make changes. in other words, the digital cash can be used in smaller units, so that it can be practically used in several internet transactions which require smaller value of cash. the solution of divisible token is so that the token can be divided to several tokens with less value, but more in quantity, so that it sums up to the same value as one single previous token before it is divided. this is believed to be very practical to use, because user will not need to keep the token in different units. this is one feature which physical money does not have. off-line and on-line payment the protocol of electronic money can be implemented in two ways, which are off-line and online. and the ideal system is the one which goes with the off-line protocol. both of the protocols will be discussed below: off-line protocol off-line protocol means that the payer and the receiver can do the transaction without involving a third party (e.g. bank). the case example would be: mr. x verified and deposited token which he got from ms. y as the payment of several transactions, a while after the transaction was done. even though the off-line protocol is more preferred than the on-line one, if you take a look from the practical perspective, the off-line protocol is very vulnerable of the multiple-spending crime, and for the exact same reason, the off-line protocol is more suitable only for transactions with small values. in the years of operation of the digital cash, the off-line protocol is designed not only to ensure the security for the banks and stores, but also to ensure the privacy of each user. on-line protocol the on-line protocol means that the payer and the receiver have to do the transaction involving a third party, such as bank. the example of such case would be: mr. x confirmed ms. y’s token which would be used for the payment of several previous transaction before actually receiving the payment and delivering ms. y’s order. this system is pretty similar with the transaction by using credit cards nowadays. the on-line protocol is still needed for transactions with great value, which automatically requires high level of security. in on-line system, the payment and depository are inseparable steps which are similar with the off-line system. the on-line system requires communication with the bank in every purchase of any transaction. this causes the additional fees and time (communication fee, database maintenance fee, and when transfers need to be done). basically, this protocol is a simplification of the off-line protocol. because the on-line protocol requires credibility checking of the payer’s credibility, for the interest of the receiver, it is impossible to keep the anonymity intact, both for the sender as well as the receiver. this is also why the communication with a third party, which is bank, is needed. 502 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 493-508 the problems in digital cash world the system designers of the e-cash face two general problems. the first one is that there is no payment system model which will work if the third party does not have the right to read or to modify the messages which is being sent. this problem will head towards the protection of the integrity of a message. the second problem is the fraudulence. the same with fraudulence with financial notes or physical money (paper bills or coins), bank generally has taken precaution and certain course of action in order to overcome this problem. the depositor of e-cash has to go through several steps to overcome this problem, which of course will reduce the discomfort of the user. if this security issue is not taken care of promptly, then the e-cash system will not be able to grow. integrity the method which has been used widely for quite some time to solve the problem of the integrity of a message which is sent through the internet as a medium (a considerably unsafe medium), is the encryption. almost all encryption system uses key. what is meant by the key in this matter is an algorithm which changes the sent message into another form which is not understandable to human, and the key will be able to change it back to its original form when the message reaches its destination. the traditional encryption method requires one key which is shared between the sender and the receiver of the message. there are two weakness of this system: the first one is, before the message is sent by the user, the user has to send the key to the receiver. this may allow a third party who is not related to the transaction at all, to actually steal the key. the second weakness is if the user often does transactions, then the key will have to be shared to more than one party, which automatically reduces the level of security of that certain key. with those two weaknesses above, the most suitable solution for the problem of integrity of a message which is sent through the internet is by using the rsa encryption. the rsa encryption utilizes two kinds of keys, which are public key and private key. the public key is made to be shared among everyone, while private key is made to compute an equation from various arithmetical facts from the encoded public key. the fact itself is kept by the user. this mathematical system causes a condition which does not allow the public key to encode and described the sent message. with this key, the sender can guarantee the receiver that the message is sent by the same person. and it also ensures that only certain parties who are actually involved in the same transaction can read that message. for the simpler explanation, we will briefly discuss about the flow of a message from the sender to the receiver. the sender will encrypt the message which will be sent by using two keys, which are the private key of the sender and public key of the receiver. while the receiver will decrypt the message by using the two keys, which is the private key of the receiver, and the public key of the receiver. this procedure ensures that the message is sent by the specific sender, and read by the specific receiver. fraud duplication as it has been explained in the previous sub-chapter, the duplication case which often occurs in term of digital cash is the repeated uses of token or multiple-spending. this is done by someone who uses the same token over and over again. one of the solution which overcomes this kind of problem is to make one-time-usage token only. how this solution works would be, both the buyer and seller make accounts in the same bank. after that, the buyer will deduct the token from the bank and keep the token in his computer, before he an introduction to digital… (lusiana citra dewi) 503 choose and buy goods from the seller. after the buyer finish buying with the tokens, then the buyer send those tokens to the seller. then the seller will confirm it and redeposit the token to the bank. after the bank clarifies the token, it will be destroyed along with its properties (serial number) and then generate new tokens with new properties. the bank will deposit the value to the seller’s bank account according to the value of the token, and will send a confirmation message that the sent tokens are valid. government there’s a lack of participation of the government to adopt the system. generally, governments of several countries choose to stay quiet and wait for the development to grow by itself. some countries even choose to ignore the electronic computer networking system (internet). it is a drawback, since the government is the only party that can make regulations or rules in many forms, but there are still some governments who are still ignorance of these things and has not yet made the regulations to control the internet, computer networks, or the information technology. taxes consideration one of the problems with this system has something to do with the tax. generally, trade process will get tax charged by the government of the country where the transaction is done. but the thing here is that the place of the transaction is not in a specific country, but rather in the digital world, the internet. because most of the transactions done via the internet are international transactions. considering this fact, which countries rules and regulations need to be applied? and which countries have the right to earn those taxes? these questions are still left unanswered in the digital cash world. besides that, the countries will actually benefit a lot if the digital cash system is actually applied as one of the tax payment system. it is simple and does not cost much to operate, and the government will no longer face difficulties in charging taxes from its people. the key players in the world payment system (implementation) a. digicash digicash was invented and founded by david chaum in 1990 and its main office is located in amsterdam. the company has developed various products of payment technologies. one of the company’s products is “ecash”, a prototype of digital cash which had been developed since 1995. the system was designed to enable secured payment from any personal computer (pc) to any workstation, through the use of e-mail or the internet. ecash was implemented on almost every digital cash systems which belong to chaum. ecash was a system which operates on on-line protocol. every people who use ecash, open an account in one of the digital banks on the internet, such as the eu bank which is located in finland. by using the account, the user can withdraw or deposit the ecash. the security system of ecash is based on the rsa security system. when the ecash was first implemented on pc, the ecash software will automatically generate a couple of rsa encryption key. when user makes ecash withdrawal, the user’s pc will calculate the number of token needed to cover the value of withdrawal requested by the user. then the pc will generate serial numbers randomly for those tokens. the results of the calculation will be sent to the digital bank in which the user has made an ecash account. the bank will firstly verify the message received and at almost the same time, debit the user’s account with the requested value. the authenticated tokens are sent back to the user. those tokens are insured by the bank. 504 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 493-508 tokens will be recorded locally in the user’s pc. soon after the user wants to use those tokens, the pc will collect the necessary tokens, and then those tokens will be sent to the receiver. then the receiver directly sends the tokens to the digital bank before he can receive the actual cash. the bank verifies the validity of the tokens and checks that the tokens have never been used before. after that, the digital bank will credit the account of the receiver. each token can only be used once. when the receiver wants to withdraw his tokens, the bank will produce new tokens which have the same value and can only be used once. the same with travel check, if the user loses his ecash tokens, then the user has to report to the bank and give the serial number of the lost tokens. the bank will check whether or not those tokens really lost. if they are really lost, then the bank will give back those tokens. user can also cancel a purchase if the user is not satisfied with the certain store. this can be done by showing the serial number of the tokens which are used to pay in the purchase, and asking the bank to cancel the purchase. the benefit of this e-cash system is that the identity of the payer are kept private, it also has a low transaction cost, and it can deal with direct transaction without have a bank as the third party. its drawbacks are that the buyer and seller have to have accounts at the same digital bank and the bank has to have a large database to record the serial numbers of the lots of tokens. b. paypal paypal is a cash transferring system which was founded to deal with c2c transaction (customer-to-customer). but lately, x.com, a company which operates behind paypal, introduces a new product which can be used in b2c transaction (business-to-customer), and offers accounts for the business owners. paypal works as a medium which offers secured transaction to both parties (seller and buyer). paypal uses e-mail to inform the receiver that payment has been done. paypal benefits from one of the three ways: (a) paypal charges a fee from the users who use the credit cards to pay in each purchase; (b) debiting from each user account for every purchase; and (c) the buyer sends a check to deposit the value in his account on paypal, and all the transaction will deduct the account. seller who uses the cash in his account can also receive payment through paypal in the form of check, or paypal can directly deposit the amount of cash to his account. paypal is one of the easiest ways for the buyers to do the purchases. the registration steps are even simpler than making email account. as buyer (payer), the information needed to register is only name, email address, credit card information, and postal address of the buyer’s credit card. for users who has the paypal regular account, the payment has to be done through paypal website. for the business and premier account, the purchase and payment can be done and received through their own websites by using the “web accept” button. c. tradenable this service provider might be very familiar to those who operate auction website. auction website has to have a fair credibility level. credibility which insures that the auctioneers will provide the auctioned goods, and that the auction participants will pay the seller. however, credibility is one thing that is hard to find on the internet. this is where tradenable comes in. tradenable allows the buyer and seller to reach an agreement. after both sides agreed, tradenable sends an email to the seller, asking him to pay a specific amount of cash to tradenable. an introduction to digital… (lusiana citra dewi) 505 the payment can be done through the use of credit cards, checks, cash, or transfers. all the payment transaction has to be done by using us$ currency. d. mondex ® mondex is a product of smart card mastercard, which allows the cardholder to carry, keep, and uses the cash value through the use of cards. this process is much faster compared with doing transaction using the physical cash, and it is safer in many ways. mondex works like paper bills, offering the transfer of cash value without requiring any signatures, pin, or authorization in a transaction. mondex’s platform allows the user to use internet, mobile phone, and cable tv. mondex records the cash value as electronic information in a microchip, not in a note or token. the cash value will be securely transferred from the chip in the card, to the chip installed in a terminal or card reader. mondex card can be bought from a franchise store and can be re-deposited easily by using telephone. the benefit of using mondex are: a) security – mondex is a safe way to carry your money. a locking function has been implanted in mondex card, which enables the card holder to avoid unwanted access. the code is selected by the card holder and can be changed at any time. b) comfort – mondex provides the card holder a safe and fast payment method. c) flexibility – mondex can be used for purchase in any amount of cash. d) control – with mondex, the card holder can only use the value which is stored in the card, so there will be no worries of getting in a pile of debt. e. internetcash™ internetcash™ is perfect for people who do not have credit cards, or choose to not to use credit cards when making purchases through the internet (which may be caused by the lack of security factor on the internet). a lot of people purchase internetcash™ and use it. it’s because internetcash™ is easy to get. internetcash™ is sold in many stores, vending machine, and atm machine. the next step is the customer visits the internetcash™ website and activate their cards by inputting the 20 digits serial number from the back of the card, and then create a personal identification number. the customer who uses the card can choose to pay by using internetcash™ from the online shopping website. the customer will be redirected to a page which has already been secured by internetcash™, and the customer will be asked to input the card’s serial number. the value of the card will be automatically deducted from the ongoing transaction. customer does not pay when using internetcash™, but when the customer is doing a c2c transaction, he will be charged a considerably small amount of fee as the transfer fee to the receiver. internetcash™ is one of the payment solutions which has the significant role as the alternative online currency. everyone can use internetcash™ easily because it does not require the ownership of a credit card to make purchase. the customer’s cash is recorded on a server, not on the customer’s device which needs to be carried anywhere, or the customer has to sit in front of which when doing a transaction. digital cash in practice implementation aspect the problem with the storage will usually occur after a withdrawal is made. a customer wants the token which he deposits can be withdrawn anytime he needs it. and of course the information which is related with the tokens withdrawal will have to go along with it, since the tokens will be reused in another transaction. 506 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 493-508 an important problem in implementing a system is the safety of communication channel between the parties involved. we need to be sure that the communication channels are secured. if it is not secured, then we have to use algorithm to encrypt a data packet or information when we send it, so that it can be safely delivered through unsafe medium. the receiver will be charged an amount of fee by bank each time a transaction is done. and if the receiver keeps the tokens on his pc for a while before depositing them to the bank, he will not get the interest fund. but if the pc of the receiver has the right to access the database, the receiver can keep the tokens on his pc and still get the interest. acceptance of the user some questions that need to be answered before the user can actually accept the digital cash and use it, namely: (a) responsibility: if the token is lost, who will be responsible to refund it?; (b) which currency is used as the main currency? us$? idrp? or is it necessary to create a new cyber currency?; and (c) how about the fees charged? is it charged on each transaction, or when a token is produced? smart card smart card has an important role in the digital cash system because; (1) as it has been discussed and explained previously, one of the important properties of the digital cash is portability. it means that the most important problem in digital cash system is to find a storage device, which is compatible with the computer technology, easy to carry around, and has the ability to be connected with the computer network, so that it can do transfers through the internet. smart card is easy to carry, computer compatible, and can be connected to the internet through the card reader; and (2) one of the biggest problems in the world of digital cash is multiple-spending. the solution is to use a special smart card which contains a very durable chip which is called as observer. the observer chip records a mini database which keeps all the digital transaction which has been done by using the smart card. if someone wants to use his digital cash more than once, the observer chip will detect it and will not allow the transaction to continue. smart card is a plastic card which contains 25mm2 (iso standard) integrated circuit chip (ic chip). this chip records the information and protects it from the unauthorized access. smart card also enables high level of security, because ic chip of the smart card has the computerized architecture. smart card has 2 different types, which are: (a) simple memory card – this card has the function of a storage. this card keeps the application code and the simple mechanism to specify the company which issues the card; and (b) hard wired login card – this card contains memory and processor, and it also has the ability of data processing which enables the data stored in it to be managed. the data processing ability is usually used to encrypt or decrypt the data. using digital signature in smart card system the digital signature which is produced from the smart card in a purchase is the basis of the transaction which occurs between a seller and buyer. the digital signature ensures that both parties and their cash are authenticated. several methods have been implemented, namely: (a) shared-key system – private key in the chip enables the card to authenticate the communication between any devices which have the same key. the security depends on the master key, because this key has to be distributed among all users. all purchases done through this system is called linkable, because each card is given a unique key to increase the security; (b) public-key signature-creating system – in this kind of system, for each card, the bank created a couple of key: private key and public key, and then record it in the card. the card will be installed with co-processor because to operate the public key an introduction to digital… (lusiana citra dewi) 507 signature, it requires a lot of power. every purchases made by the user will be linked with the identity of each card; and (c) public-key signature-transporting system – the bank will create pre-signature for the card before the transaction is done by using the private key system and record it in the card’s chip. during the transaction time, the system changes the pre—signature into a full-signature. the changing process does not require a lot of processor power. the terminal which is supposedly located in stores will verify the full-signature by using its public key. this kind of system is not linkable, because the card uses different signatures in every transactions. using smart card to transfer the digital cash there are two different techniques to transfer digital cash by using smart card, which are: (a) coin-transporting technique – this technique is based on the token production. the value of the smart card is shown by the deposited tokens. this system is much more secure, because the balance is not recorded in the smart card. the drawback of this system is that it requires a lot of memory to record the token; and (b) balance-counter technique – the card is installed with a balance-counter. the bank adds the card’s value by increasing its balance. when the card gives the signature which represent the value which is used in a transaction, the same value will be used to deduct the card’s balance. rfid card rfid is an acronym of radio-frequency identification. rfid is a small sized electronic device which contains a small chip and antenna. the chip usually can only contain approximately 2000 bytes of data (technovelgy.com, n. d.). the rfid device provides the same utilities as the bar code or magnetic strip which is located on the back of every credit cards or atm cards. both of those things provide a unique identity for each card. and, the same with those cards, rfid card also has to be scanned in order to get the information contained in it. in general, there are 3 types of rfid cards, which are passive rfid, semi-passive rfid, and active rfid. passive rfid does not need a specific power source, and it becomes active when the rfid reader is close by and radiates the electrical power. while the semi-passive and active rfid has its own power source, which is usually a small battery. for the long term use, such as the id card, attendance card, and goods security card, the passive rfid is more preferable. even though it does not have a battery in it, the electric wave which occurs when the card is close by the reader will be enough to operate it. the rfid reader emits radio wave signal which inducts the antenna in the rfid card. the wave which results from this induction is enough to turn on the cmos type integrated circuit (ic), so that it would response by emitting radio wave. the simplicity of the passive rfid enables it to be made through the printing process, including the antenna part. since there is no battery in it, the size can be made very small, so that it can be installed in a paper, sticker, or even under the skin of living creatures (including human). hitachi, a japanese company, in february 2007, introduced the smallest rfid which has the dimension of 0.05mm x 0.05mm (without the antenna). this hitachi u-chip can transmit 128bit of unique id number. this achievement is and improvement of passive rfid with the dimension of 0.15mm x 0.15mm, with 7.5micrometer of thickness, which was produced in the previous year. the weakness of all rfid is the size of the antenna which is approximately 80 times as big as the chip itself, while the antenna (and the choice of frequency) itself, decides on how far the rfid can 508 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 493-508 emit the radio frequency wave. usually, the furthest wave range is only 10cm, even though there are some which can reach a few meters away (subarkah, 2008). conclusion the use of the digital cash is to make it easier for the people when they want to make purchases or other transactions through the use of the internet. nowadays, because of the existence of the digital cash, almost all people can experience doing their shopping without having a credit card, or without having to give any information of their credit card, due to the insecurity of the internet. there are two protocols with which the digital cash can be implemented, which are off-line protocol, and on-line protocol. both have their own benefits and drawbacks. according to the discussion, the off-line protocol is suitable to use in small transaction, because it is simpler, cheaper, and it has considerably low risk for the small transaction. while the on-line protocol is more suitable to use for the transactions with large value, because both parties involved in the transaction would want the transaction to be more secured. the problems faced by the players and users of the digital cash are quite a lot. this might be caused by the young age of the system itself, so that it still has many weaknesses and flaws. but the most concerning problem which exists is the security problem. it is because this security problem can be perceived as the cause of most other problems existing in the world of digital cash. not to mention that this system works in insecure medium such as the internet. suggestions it is suggested that digital cash can be used more widely among all the people in indonesia, regardless of the people status and locations. it is simple and easy to use, and it can also give a lot of benefit to all parties involved in it (buyer, seller, and even the service provider). references pustekkom (2005). uang dan inflasi. downloaded from http://175.106.19.29/diknas/file.php/ 1/pengetahuan%20umum/edukasinet/www.e-dukasi.net/mapok/ mp_fullf3bc.html?id=92 technovelgy.com. (n. d.) what is rfid? downloaded from http://www.technovelgy.com/ct/technology-article.asp?artnum=1 subarkah, a.w. (2008) uang digital, dari ponsel dan kartu rfid. kompas 4 februari 2008. jakarta: kompas. http://m.kompas.com/xl/read/data/2008.02.04.20064550 microsoft word 63_ti_indra_dwi_rianto_ok.docx 1116 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1116-1121 anticipating wps pin vulnerability to secure wireless network indra dwi rianto computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 indra.rianto@binus.edu abstract wifi protected setup (wps) is a standardized function supported by numerous vendors of wireless routers and access point to help set up connection to a wireless local area network. it is designed to simplify the set up and generally enabled by default. due to design flaw, the wps or qss pin is susceptible to a brute force attack. in this paper, we test the security vulnerability occurred, evaluate the performance and give recommendations to anticipate the attack. keywords: wireless network, wifi protected setup, quick security setup abstrak wifi protected setup (wps) merupakan fitur standard yang disediakan oleh bermacam vendor wireless router dan access point untuk membantu set up koneksi kewireless local area network. wps/qss didesain untuk mempermudah set up dan umumnya aktif secara default. dikarenakan ketidaksempurnaan design, pin dari wps atau qss rapuh terhadap serangan brute force. dalam paper ini, kami menguji kerentanan keamanan yang ditimbulkan, mengevaluasi kinerja dan memberikan rekomendasi untuk mengantisipasi serangan. kata kunci: wireless network, wifi protected setup, quick security setup anticipating wps pin … (indra dwi rianto) 1117 introduction wireless network, also referred as wi-fi can be found almost everywhere. it is one of the easiest and least messy ways to network computers throughout your home, office, and many other public areas. wi-fi protected setup (wps) is an optional certification program from the wi-fi alliance designed to ease the task of setting up and configuring security on wireless local area networks. introduced by the wi-fi alliance in early 2007, it is an effort to get an industry-wide set of network setup solutions for homes and small office (soho) environment. wps combines elements of broadcom's secure easy setup (ses), buffalo's aoss (airstation one-touch secure system), atheros' jumpstart, intel’s smart wireless technology and microsoft's wcn (windows connect now) into a single method for getting a wireless network securely set up quickly and easily (higgins, 2008). there are two primary approaches to network setup within wi-fi protected setup: push-button and pin entry. in push-button the user may connect multiple devices to the network and enable data encryption by pushing a button. the access point/wireless router will have a physical button, and other devices may have a physical or software-based button (figure 1). users should be aware that during the two-minute setup period which follows the push of the button, unintended devices could join the network if they are in range. figure 1 wps push-button interface: physical and software-based button for pin entry, a unique 8-digit pin (personal identification number) will be required for each device to join the network. a fixed pin label or sticker may be placed on a device, or a dynamic pin can be generated and shown on a display (figure 2). pin is used to make sure the intended device is added to the network being set up and will help to avoid accidental or malicious attempts to add unintended devices to the network. 1118 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1116-1121 figure 2 wps pin: static and dynamic basically, it is fairly simple to setup. other devices or resources in local network or internet are connected to a wireless access point or router which broadcasts communication signal. your device receives the signal and talk back to access point or router and you are connected. the problem with having the signal broadcast though is that it is difficult to contain where that signal may travel. how far the signal can travel depends on the access point’s or router’s performance. it may be accessible from other rooms, upstairs, downstairs, even unauthorized person. however, it does not mean that we should not use wireless networking. we just have to be smart about it and take some basic precautions to make it more difficult for curious seekers to get into our personal information. this study contains information about one wireless network vulnerability called wi-fi protected setup (wps), its attack evaluation and some recommendation to secure our wireless network from this vulnerability. method the 8-digit numeric pin is split into 2 sets of 4. the problem of the wps authentication design is that if the first 4 digit have been found first, the router or access point proclaims whether the 4 digit is correct. this mark a checkpoint at which to save the progress before finding the last 4. so instead of having to guess an 8 digit combination, all that has to be guessed now is two 4 digit combinations and that takes considerably less time (viehböck, 2011). this form of authentication dramatically decreases the maximum possible authentication attempts needed from 108 (=100.000.000) to 104 + 104 (=20.000). as the 8th digit of the pin is always a checksum of digit one to digit seven, there are at most 104 + 103 (=11.000) attempts needed to find the correct pin. in some cases, the authentication gets worse. some routers do not even go into a lock-down state after consecutive failed attempts from a client; it allows as many guess as can be thrown at it. the lack of a proper lock out policy after a certain number of failed attempts to guess the pin on some wireless routers makes this brute force attack that much more feasible. the algorithm for doing the brute force attack is shown below (figure 3). anticipating wps pin … (indra dwi rianto) 1119 figure 3 flowchart on how brute force attack works on wps pin attack to test the attack, we are using an open-source version of an attack tool, named reaver (heffner, 2011), that exploits the vulnerability. reaver performs a brute force attack against the router/ap, attempting every possible combination in order to guess the router/ap's 8 digit pin number which can be discoveredwithin 11,000 attempts. results and discussion we use reaver1.4from backtrack 5r3 (pash, 2012) on the following devices (tabel 1): tabel 1router and access point tested vendor series fw-version wps pin linksys wrt54gl 4.30.0 no, ses linksys e2000 1.0.03 yes tp-link wa701n 3.9.12 build 090929 rel.39423n yes, qss mikrotik rb951-2n routeros 5.16 no 1120 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1116-1121 the linksys wrt54gl cannot be attacked using the wps vulnerabilities since it using broadcom’s secure easy setup (ses) which not use wps pin. ses use push-button method (broadcom, 2012), therefore it can be attacked via wps pin. mikrotik rb951-2n also cannot be attacked using the wps vulnerabilities since it does not implement wps or wps-like security method and reaver will failed to associate connection with it. the tp-link wa701n use quick security setup (qss), which has the same function and complies with wps. we managed to get the ap pre-shared key (psk) and pin within four hours. one advantage of qss is that you can re-generate your 8-digit pin if you need it. the linksys e2000 use a static pin, which means it cannot be changed. we managed to get the ap pre-shared key (psk) and pin within 9 hours (figure 4). figure 4 reaver find the pin and wireless configuration given in general, your distance to the router/ap, signal strength, and its speed to process wps request will determine how long the brute force attack need to take place. the other important factor is the actual wps pin. since reaver brute forcing incrementally on the first 4-digit and last 4-digit, the greater digit your actual pin, the more time it will takes to successfully attempt with the right pin. the wps pin in linksys e2000 coincidently is more than two-times as the tp-link wa701n’s pin (figure 5). figure 5 reaver sequential increment on 1st half digit of wps pin having demonstrated the insecurity of wps, we went into the linksys e2000' administrative interface and try to turned the wireless wps off by select the wireless configuration to manual (refer to figure 1) and reboot the device. with the wireless configuration set to manual, then, we relaunched reaver. however, apparently linksys e2000' wps interface still responded to reaver’s queries therefore still in danger of the attack. for, tp-link wa701n’s qss, when it is disabled (refer to figure 2), reaver failed to associate connection with it. reaver also managed to repeatedly cause the router or ap to be busy in responding wps requestor essentially creating a denial of service attack.both linksys e2000and tp-link wa701n web interface setup, take a longer time to load than normal. in linksys e2000, account authentication processsometimes repeatedly become invalid even with the correct credentials. anticipating wps pin … (indra dwi rianto) 1121 conclusion the experimental result has shown that wps pin vulnerability can be exploited in less than one day. wps can be disabled. however, some access points or router don't provide an option to disable wps, or don't actually disable wps when the owner tells it to. to correct this wps issue all together will require a firmware update to the router or access point. if your router vendor has not released any firmware to address the vulnerabilities, you should use third party firmware like ddwrt. since it does not have support for wps so they are not susceptible to the wps attack. please also be noted that your warranty will void if you re-flash your router with third party firmware. references broadcom. (2012-02-28). secureeasysetup software. retrieved february 28, 2013 from broadcom website: http://www.broadcom.com/products/secureeasysetup.php. heffner, craig (2011). cracking wifi protected setup with reaver. retrieved february 28, 2013 from tactical network solutions website: http://www.tacnetsol.com/news/2011/12/28/crackingwifi-protected-setup-with-reaver.html. higgins, tim. (2008). how is wps supposed to work? retrieved february 28, 2013 from smallnetbuilder website: http://www.smallnetbuilder.com/wireless/wireless-features/30345how-is-wps-supposed-to-work pash, adams. (2012). how to crack a wi-fi network’s wpa password with reaver. retrieved february 28, 2013 from lifehacker website: http://www.lifehacker.com.au/2012/01/how-tocrack-a-wi-fi-networks-wpa-password-with-reaver/. viehböck, stefan. (2011). brute forcing wi-fi protected setup. retrieved february 28, 2013 from http://sviehb.files.wordpress.com/2011/12/viehboeck_wps.pdf. wi-fi alliance. (2007). wi-fi certified™ for wi-fi protected setup: easing the user experience for home and small office wi-fi® networks. retrieved february 28, 2013 from wi-fi alliance website: http://www.wi-fi.org/files/wp_18_20070108_wifi_protected_setup_wp_final.pdf. microsoft word 67.ti subandijo memoizing fungsi rekursif ok.docx 686    comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 686-694  kombinator-y untuk melakukan memoizing fungsi rekursif subandijo computer science department, school of computer science, binus university jln. k. h. syahdan no. 9 palmerah jakarta barat 11480 subandijo1030@gmail.com abstract this article discusses how to find a solution of a recursive function such as fibonacci or factorial numbers without repetition. therefore, a recursive function is considered a fixed-point of non-recursive function. to calculate the fixed-point, we can use y combinator, a non-recursive functions to perform memoizing recursive function. this method can significantly reduce the execution time of recursive functions. keywords: memorizing, recursive function, fixed-point, y combinator, javascript abstrak artikel ini membahas bagaimana mencari solusi suatu fungsi rekursif seperti bilangan fibonacci atau faktorial tanpa menggunakan perulangan. untuk itu fungsi rekursif dipandang sebagai fixed-point suatu fungsi non-rekursif. untuk menghitung fixed-point, kita dapat menggunakan kombinator-y, suatu fungsi non-rekursif untuk melakukan memoizing fungsi rekursif. metode ini secara signifikan bisa mengurangi waktu eksekusi fungsi rekursif. kata kunci: memoizing, fungsi rekursif, fixed-point, kombinator-y, javascript kombinator-y… (subandijo) 687 pendahuluan setiap fungsi rekursif terdiri dari dua bagian, yaitu base case dan reduction step. base case digunakan untuk mengakhiri pemanggilan fungsi, dengan tujuan untuk menghindari terjadinya infinite looping. sedangkan reduction step digunakan untuk mengurangi nilai parameter. pengurangan nilai parameter dilakukan sampai ketemu base case. contoh klasik adalah sekuen bilangan fibonacci: fib(0) = 0 dan fib(1) = 1 adalah base case sedangkan fib(n) = fib(n-1) + fib(n-2) adalah reduction step. setiap kali definisi rekursif dieksekusi, nilai n dikurangi dengan 1 atau 2 sampai didapat n = 0 atau n = 1. fungsi rekursif umumnya lebih sederhana dan lebih mudah dipahami daripada iterasi karena sebagian dari beban yang menjadi tanggung jawab pemrogram dialihkan ke sistem. dengan alasan ini penyelesaian suatu masalah menggunakan pendekatan rekursif banyak disukai oleh seorang pemula karena kesederhanaanya. tetapi hal ini membutuhkan konsekuensi lain yaitu eksekusi fungsi rekursif jauh lebih lambat dan membutuhkan memori yang lebih besar daripada iterasi. hal ini disebabkan karena hasil pemanggilan fungsi tidak langsung dihitung tetapi ditumpuk terlebih dulu di stack sebelum nantinya dihitung setelah base case dicapai. pendekatan lain yang lebih menjanjikan adalah, fungsi rekursif disajikan sebagai fixed-point yang mengijinkan digunakannya pendekatan memoizing kombinator fixed-point. pendekatan kombinator ke rekursif memungkinkan pemanggilan internal ke fungsi rekursif dapat dilakukan secara otomatis sehingga tidak membebani waktu eksekusi. sebagai ilustrasi pandang implementasi fungsi rekursif untuk menghitung bilangan fibonacci di bawah ini. kode tersebut adalah tree-rekursive dengan waktu eksekusi exponential time. menggunakan memoizing kode ini dapat dimodifikasi tanpa meninggalkan sifat kemudahan untuk dibaca dengan waktu eksekusi linear time. sekedar ilustrasi, perbandingan waktu eksekusi kedua metode untuk berbagai nilai n dapat dilihat di samping kode. unsigned long fib(int n) { n fib(n) rekursif memoizing if (n<=2) return 1 30 83204 0.2000 0.0008 else return (fib(n-1) + fib(n-2)); 35 9227476 4.2000 0.0008 } 40 102334115 48.200 0.0010 secara eksplisit masalah yang dibahas artikel ini adalah sangat lambatnya waktu eksekusi suatu fungsi rekursif sehingga diperlukan adanya suatu pendekatan baru. dengan demikian tujuan dari penulisan artikel ini adalah untuk menemukan suatu metode yang dapat digunakan untuk mengurangi waktu eksekusi fungsi rekursif secara signifikan. metode tersebut adalah kombinator-y. artikel ini membahas bagaimana kombinator-y melakukan memoizing fungsi rekursif. metode memoizing di komputasi, memoizing kerap ditulis sebagai memorization, yang diartikan sebagai metode yang digunakan untuk meningkatkan kecepatan program komputer dengan cara menghindari pengulangan kalkulasi hasil sebelumnya pada saat dilakukan pemanggilan fungsi (hoffman, 1992). memoizing menggunakan teknik caching yang bisa memperbaiki kinerja software yang menggunakan pengulangan kalkulasi. di sejumlah bahasa pemrogaman fungsional, memoizing dikenal dengan nama tabling atau lookup table. istilah memoizing berasal dari kata latin memorandum dan 688    comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 686-694  pertama kali dikenalkan oleh michie (1968). pandang fungsi berikut untuk menghitung factorial bilangan n: function faktorial (n adalah integer non-negatif) if n = then return 1 else return faktorial (n-1) * n end if end function versi non-memoizing di atas, yang melibatkan algoritma rekursif, akan memerlukan n+1 pemanggilan fungsi sebelum sampai pada hasil akhir dan setiap pemanggilan akan memerlukan time cost. tergantung pada karakteristik mesinnya, time cost adalah jumlah dari komponen cost untuk kegiatan berikut: membentuk kerangka stack pemanggilan fungsi, membandingkan n dengan 0, mengurangi n dengan 1, membentuk kerangka stack pemanggilan fungsi berikutnya, mengalikan hasil pemanggilan fungsi dengan n dan menyimpan nilai balik sehingga nantinya dapat digunakan kembali jika diperlukan. fungsi faktorial versi memoizing adalah sebagai berikut: function faktorial ( n adalah integer non-negatif) if n di dalam lookup-table then return lookup-table-value-for-n else if n = 0 then return 1 else let x = factorial (n-1) * n store x in lookup-table in the n position return x end if end function dalam contoh ini, jika faktorial pertama kali dipanggil dengan nilai 5 dan kemudian dipanggil lagi dengan nilai lebih kecil atau sama dengan lima, nilai baliknya juga akan di-memoizing karena faktorial dipanggil secara sekursif dengan nilai 5, 4, 3, 2, 1, dan 0 dan nilai balik untuk setiap pemanggilan juga akan disimpan. jika kemudian fungsi dipanggil lagi dengan nilai yang lebih besar daripada 5, 7 misalnya, hanya 2 pemanggilan rekursif yang dilakukan (7 dan 6) sebab nilai 5! telah disimpan pada pemanggilan sebelumnya. dengan cara ini memoizing memungkinkan fungsi menjadi lebih efisien waktu eksekusinya. makin kerap dipanggil makin lebih efisien yang pada akhirnya berujung pada kecepatan yang meningkat. fungsi rekursif rózsa péter (aslinya politzer) adalah ibu dari teori fungsi rekursif (shoenfield, 2004). ia mempunyai banyak kontribusi dalam pengembangan teori matematika tetapi namanya kurang dikenal dibandingkan dengan godel, turing, churh dan kleene. ia menyajikan makalah tentang fungsi rekursif di international congress of mathematicians di zurich tahun 1932, di mana untuk pertama kalinya ia mengusulkan agar fungsi rekursif dipelajari secara terpisah sebagai subbidang dari matematika. sebelumnya godel menggunakan fungsi rekurif hanya sebagai alat untuk mempelajari incompleteness. "mathematics is beautiful," adalah judul kuliah terbuka yang diberikan peter kepada guru dan siswa sekolah menengah dan diterbitkan dalam jurnal mathematik in der schule 2 tahun 1964. terjemahannya dalam bahasa inggris dilakukan oleh leon harkleroad dari cornell university dan diterbitkan di the mathematical intelligencer 12 tahun 1990 halaman 58-64. di komputasi, rekursif adalah metode di mana solusi suatu masalah tergantung pada obyek yang lebih kecil dalam masalah yang sama. pendekatan ini dapat digunakan untuk banyak tipe masalah dan merupakan salah satu gagasan utama di komputasi. kekuatan dari rekursif terletak pada kemungkinan untuk mendefinisikan himpunan obyek tidak berhingga dengan pernyataan yang kombinator-y… (subandijo) 689 berhingga. sebagian besar bahasa pemrograman mendukung rekursif dengan mengijinkan fungsi untuk memanggil dirinya sendiri. sejumlah bahasa pemrograman fungsional tidak mendefinisikan konstruksi looping tetapi hanya menyajikan rekursif untuk mengulangi pemanggilan kode. teori komputasi telah membuktikan bahwa bahasa yang hanya mengenal rekursif secara matematis setara dengan bahasa imperatif, dalam arti mereka bisa menyelesaikan masalah yang sama meskipun tanpa struktur kontrol seperti “while” dan “for”. rekursif sebagai fixed-point mahasiswa yang mengambil mata kuliah kalkulus sudah lama mengenal istilah rekursif dan fixedpoint hanya saja mereka tidak pernah menyadarinya. persamaan x = x2 – 2 dipandang sebagai fungsi rekursif oleh pemrogram karena x didefinisikan sebagai suku dirinya sendiri. jika ditanya untuk menyelesaikan persamaan tersebut untuk mencari nilai x, ia akan diubah menjadi persamaan kuadrat. akan tetapi ada cara lain yang dapat dilakukan untuk menyatakan dan mencari nilai x yaitu fixed-point. ada banyak teori fixed-point tetapi yang paling terkenal adalah teori fixed-point l. e. j. brouwer, seorang pakar matematika asal belanda. secara sederhana beliau menyatakan bahwa fixedpoint dari suatu fungsi f adalah masukan yang sama dengan keluarannya, yaitu x adalah fixedpoint dari fungsi f jika x = f(x). sebagai contoh 0 dan 1 adalah fixed-point dari fungsi f(x) = x2 sebab 0 = 02 dan 1 = 12. fixed-point fungsi order-satu, fungsi integer misalnya, adalah suatu nilai dengan order-satu sedangkan fixed-point fungsi order-tinggi f adalah fungsi lain p sedemikian hingga p = f(p). sejumlah fungsi tidak mempunyai fixed-point sedangkan sejumlah fungsi lain mempunyai banyak fixed-point. notasi fix(f) digunakan untuk menyatakan himpunan fixed-point fungsi f. definisikan fungsi f(x) = x2 – 2. kemudian amati bahwa persamaan awal dapat ditulis kembali dalam bentuk ” x = f(x) “. dengan kata lain solusi dari persamaan tersebut adalah fixed-point dari fungsi f, yaitu fix(f) = {-1,2} yang dapat diverifikasi sebagai berikut f(-1) = (-1)2 – 2 = 1 – 2 = -1 f(2) = (2)2 – 2 = 4 – 2 = 2 atau menggunakan grafik y = x dan y = f(x) gambar 1 di bawah ini adalah solusi eksak dari x = x2 – 2 yang dapat dengan mudah dihitung. gambar 1. solusi eksak dari x = x2 – 2. secara sepintas kekuatan dari teknik berikut adalah obvervasi yang menyatakan bahwa setiap saat kita punya definisi fungsi rekursif dalam bentuk “x = f(x)” maka x didefinisikan sebagai fixedpoint. triknya adalah mencari jalan untuk menemukan fixed-point jika persamaan berbentuk “f = f(f) 690    comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 686-694  ” , di mana nilai f bukanlah bilangan tetapi fungsi. kombinator-y dapat digunakan untuk menemukan fixed-point. kombinator-y kombinator fixed-point, kerap ditulis kombinator fixpoint, adalah fungsi order tinggi yang menghitung fixed-point fungsi lain. dengan demikian kombinator fixed-point adalah fungsi g yang menghasilkan fixed-point p untuk sembarang fungsi f sebagai berikut: g(f) = p, di mana p = f(p) atau g(f) = f(g(f)). karena kombinator fixed-point adalah fungsi order tinggi maka secara historis ia berhubungan langsung dengan pengembangan λ-kalkulus. dalam penelitiannya tentang λ-kalkulus dan combinatoric logic haskel b. curry menemukan paradoks kombinator fixed-point yang disebutnya sebagai kombinator-y. kombinator ini merupakan kombinator fixed-point yang paling terkenal dan mungkin paling sederhana nash (2007). secara formal kombinator-y didefinisikan sebagai y = λf.(λx.f ( x x)) (λx.f (x x)) dapat dibuktikan fungsi ini adalah kombinator fixed-point dengan cara mengaplikasikannya ke fungsi g sebagai berikut: y g = ( λf.(λx.f ( x x)) (λx.f (x x))) g = (λx. g (x x)) (λx.g(x x)) = (λy. g (y y)) (λx. g(x x)) = g (((λx. g(x x)) (λx. g (x x))) = g (y g) kombinator-y membutuhkan fungsional sebagai masukan dan mengembalikan fixed-point unik dari fungsional tersebut. fungsional adalah fungsi yang memerlukan fungsi sebagai masukan. dengan demikian fixed-point fungsional merupakan fungsi. menggunakan konsep fungsional dan fixed-point kita dapat mengeliminasi rekursif suatu fungsi melalui dua langkah yaitu pertama cari fungsional yang fixed-point nya adalah fungsi rekursif yang kita cari dan kedua cari fixed-point suatu fungsional tanpa rekursif langkah pertama hanya memerlukan transformasi sederhana sedangkan kombinator-y akan menangani langkah kedua. derivasi kombinator-y λ-kalkulus, bahasa di mana kombinator-y biasanya disajikan, adalah bahasa pemrograman yang hanya memuat fungsi anonim, fungsi aplikasi dan variabel referensi. kombinator-y memungkinkan fungsi anonim untuk memanggil dirinya sendiri, sehingga ia memungkinkan terjadinya fungsi rekursif anonim. karena fungsi anonim tidak punya nama mereka tidak dapat merujuk dirinya sendiri dengan mudah. kombinator-y adalah konstruksi yang bisa membantu mereka untuk merujuk dirinya sendiri. di sejumlah bahasa yang mendukung penggunaan fungsi anonim, kombinator fixed-point dapat digunakan untuk mendukung penggunaan fungsi rekursif anonim yaitu ketidakharusan adanya pengikatan fungsi tersebut ke identifier. dalam kasus ini, kombinator fixed-point kadang-kadang disebut rekursif anonim. notasi λv = e dibaca sebagai fungsi λ yang memetakan masukan v menjadi keluaran e. javascript mendukung penggunaan fungsi anonim sebagai berikut: λv = e == function (v) { return (e); } kombinator-y… (subandijo) 691 sehingga jika kita bisa menemukan cara untuk menyajikan kombinator-y dalam λ-kalkulus, kita dapat menyajikannya pula dalam javascript (stefanov, 2010). untuk menderivasi kombinator-y, mulailah dengan sifat-sifat inti masalahnya. jika diberikan kombinatory-y suatu fungsional f, y(f) haruslah berbentuk fixed-point sebagai berikut: y(f) = f(y(f)) translasi definisi ini dalam javascript adalah: function y(f) { return f(y(f)); } jika fungsi ini dieksekusi jelas tidak akan berjalan karena fungsi y akan memanggil dirinya sendiri yang berarti rekursif tak berhingga. menggunakan notasi λ-kalkulus kita menulis pemanggilan y dalam bentuk: y(f) = f(λ x.(y(f))(x)) selanjutnya jika kita memanggil fungsi y, ia akan langsung memanggil fungsi f dan mengirim parameter (λ x.(y(f))(x)) yang setara dengan fixed-point. pernyataannya di javascript adalah sebagai berikut: function y(f) { return f(function (x) { return (y(f))(x) ; }) ; } aktualnya fungsi akan mencari fixed-point dari fungsional dan kita dapat menggunakannya untuk mengeliminasi rekursif. tentu saja, seperti tertulis pada formula, fungsi y memanggil dirinya sendiri secara rekursif, sehingga faktanya kita tidak mengeliminasi rekursif. kita hanya memindahkan semuanya ke dalam fungsi y. menggunakan konstruksi lain yang disebut kombinator-u kita dapat mengeliminasi pemanggilan rekursif didalam kombinator-y menggunakan transformasi yang lebih banyak sebagai berikut: y = (λh.λf.f(λ x.((h(h))(f))(x))) (λh.λf.f(λ x.((h(h))(f))(x))) dalam formula ini sisi bagian kiri sama sekali tidak memuat referensi ke y. implementasi kombinator-y sembarang bahasa tanpa tipe yang mengijinkan penggunaan fungsi anonim seperti javascript dapat digunakan untuk menyajikan kombinator-y tanpa rekursif, iterasi dan efek samping. tanpa harus memahami bagaimana kombinator-y bekerja, kita tetap dapat melihat aksinya dan menverifikasi bahwa tidak ada rekursi dan iterasi yang digunakan. contoh berikut adalah penggalan kode bagaimana menyajikan fungsi faktorial tanpa rekursif. // bagian pertama var y = function (f) { return (function (x) { return f(function (y) { return (x(x))(y);}); }) (function (x) { return f(function (y) { return (x(x))(y);}); }) ; } ; // bagian kedua var factgen = function (fact) { return (function(n) { return ((n == 0) ? 1: (n*fact(n-1))) ; }); } ; 692    comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 686-694  ada dua catatan yang perlu ditambahkan untuk lebih memahami dua penggalan kode di atas. catatan di bagian pertama adalah suatu fungsional adalah fungsi yang mengambil fungsi lain sebagai input. kombinator-y mencari fixed-point fungsional dikirim sebagai argumen sehingga ia memenuhi sifat y(f) = f(y(f)). catatan di bagian kedua adalah semua fungsi di atas adalah anonim. factgen adalah fungsional yang fixed-point nya adalah faktorial., sehingga jika mengirim fungsi faktorial ke factgen kita akan menerima kembali fungsi faktorial. karena kombinator-y mengembalikan fixedpoint suatu fungsional, aplikasi kombinator-y ke factgen akan mengembalikan fungsi faktorial. perlu dicatat juga bahwa y dan factgen tidak merujuk dirinya sendiri. definisi kombinator-y hanya memuat tiga tipe ekspresi yaitu: fungsi anonim, variabel referensi dan fungsi aplikasi. setiap fungsi anonim mempunyai bentuk function (argumen) {return ekspresi;}. kombinator-y adalah ekspresi tertutup dalam arti tidak ada referensi eksplisit ke variabel di luar atau ke dirinya sendiri. dengan demikian tidak ada rekursi, iterasi atau mutasi. kombinator-y memungkinkan terjadinya transformasi dari fungsi rekursif ke fungsi nonrekursif. jika kita mempunyai fungsi rekursif f sebagai berikut: function f (arg) { ... f ... } definisi ini dapat ditransformasi ke bentuk non-rekursif var f = y(function(g) { return (function (arg) { ... g ... }) ;}) ; hasil dan pembahasan memoizing kombinator-y kombinator-y adalah hasil signifikan dari pengembangan teori komputasi dan teori bahasa pemrograman. ia menawarkan pendekatan lain untuk memahami fungsi nontrivial dalam bentuk fixedpoint, bukannya paradigma baku rekursif dan iterasi. selanjutnya, andaikan kita mendefinisikan fungsi rekursif menggunakan paradigma fungsional-fixed-point. pertanyaannya, bisakah kita menbentuk kombinator fixed-point yang secara otomatis memberikan kinerja yang lebih baik bagi fungsi tersebut? jawabannya ya bisa. kita bisa membentuk memoizing kombinator fixed-point: kombinator yang serupa dengan kombinator-y untuk melakukan (caching) hasil sementara pemanggilan fungsi. sebagai contoh, definisi baku fungsi rekursif fibonacci yang memuat dua pemanggilan rekursif sehingga kompleksitas waktunya eksponensial adalah sebagai berikut: function fib(n) { if (n == 0) return 0 ; if (n == 1) return 1 ; return fib(n-1) + fib(n-2) ; } kita bisa mendefinisikan ulang fungsi fibonacci menggunakan kombinator-y sebagai berikut: var fib = y(function (g) { return (function (n) { if (n == 0) return 0 ; if (n == 1) return 1 ; return g(n-1) + g(n-2) ; }) ; }) ; kombinator-y… (subandijo) 693 formulasi ini masih tetap mempunyai kompleksitas eksponensial, tetapi kita bisa mengubahnya menjadi waktu linear hanya dengan mengubah kombinator fixed-point dengan membentuk ymem, memoizing kombinator-y, yang bertugas untuk menjaga hasil komputasi yang dicache, dan mengembalikan hasil pre-komputasi jika dibutuhkan. penggalan kode berikut adalah hasil modifikasi matthew might yang ditulis dalam blog pribadinya. function ymem(f, cache) { if (!cache) cache = {} ; // bentuk cache baru return function(arg) { if (cache[arg]) return cache[arg] ; // jawaban dalm cache. var answer = (f(function(n){ return (ymem(f,cache))(n); }))(arg) ; // hitung jawaban cache[arg] = answer ; // cache jawaban return answer ; } ; } var fib = ymem(function (g) { return (function (n) { if (n == 0) return 0 ; if (n == 1) return 1 ; return g(n-1) + g(n-2) ; }) ; }) ; document.getelementbyid("result2").innerhtml = fib(100) ; fungsi utama ymem adalah menerima fungsional (opsional) cache hasil serta mengembalikan fixed-point fungsional yang merupakan cache hasil sementara. untuk itu ada dua tugas yang ditangani oleh ymem yaitu pertama ymem hanya bekerja untuk fungsi dengan satu argumen tapi hal ini dapat diatasi dengan aplikasi javascript dan menggunakan tree-like cache dan kedua ymem hanya bekerja untuk nilai argumen yang dapat diberi indeks seperti bilangan dan string, tetapi dapat dikembangkan dengan memasok nilai argumen komparator sehingga dapat menggunakan sorted tree untuk cache. hasil akhir penggalan kode ini adalah bilangan fibonacci ke-100 sebesar 354224848179262000000 yang dihitung secara instan sedangkan versi aslinya membutuhkan waktu yang diestimasi melampui umur dari alam semesta. penutup manfaat umum dari memoizing adalah ia menawarkan reduksi waktu eksekusi dan potensi memperbaiki kinerja secara keseluruhan tergantung pada apa yang ingin kita capai. secara khusus is bermanfaat untuk mendeteksi aras rekursif yang ada pada program aplikasi yang kita rancang. secara umum ia bekerja sangat baik jika hasil dari pengiriman himpunan parameter dan nilai ke fungsi akan selalu menghasilkan nilai yang sama yaitu masukan yang sama dengan keluarannya. ia tidak dapat diaplikasikan untuk kasus di luar itu. selain itu ia juga sangat bermanfaat untuk menggambar bentuk yang sangat kompleks seperti pohon dan fractal di kanvas sehingga utilitasnya kerap kali melampaui imaginasi kita. aplikasi praktis dari teori ini adalah fungsi rekursif yang disajikan sebagai fixed-point memungkinkan penggunaan memoizing fixed-point kombinator. pendekatan kombinator ke fungsi rekursif memungkinkan caching ke pemanggilan internal fungsi rekursif dapat dilakukan secara 694    comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 686-694  otomatis. meskipun metode ini secara signifikan dapat mengurangi waktu eksekusi, ada dua catatan penting yang layak untuk diperhatikan. pertama, dalam prakteknya kombinator-y hanya bermanfaat pada bahasa-bahasa fungsional yaitu bahasa yang menerapkan strategi call-by-name karena (y g) divergen untuk sembarang nilai g pada bahasa-bahasa imperatif yang berorientasi pada call-by-value. kedua, memahami sistem bilangan biner basis dua tidaklah mudah bagi kita yang sudah biasa menggunakan sistem bilangan desimal basis sepuluh. demikian juga memahami λ-kalkulus dalam waktu singkat tentulah tidak mudah bagi kita yang sudah terbiasa menggunakan aljabar kalkulus. karena itu muncul pertanyaan menarik: mungkinkah kita bisa melakukan memozing fungsi rekursif tanpa menggunakan pendekatan λkalkulus? daftar pustaka hoffman, b. (1992). "term rewriting with sharing and memoïzation," algebraic and logic programming: third international conference, proceedings, h. kirchner and g. levi (eds.), 128–142, italy. michie, d. (1968). memo functions and machine learning. nature, 218, 19–22. nash, trey. (2007) accelerated c# 2008. berkeley: apress. shoenfield, j. r. (2004). recursion theory (2nd edition). massachussets: a k peters. stefanov, s. (2010). javascript patterns. stamford: o’reilly. microsoft word 03_si_dewan pelawi inteligence phase dalam pengambilan keputusan_ok.docx 566 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 566-573 intelligence phase sebagai dasar proses pembuatan keputusan untuk membangun model aplikasi dss pada ukm dewan pelawi information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 dewanpelawi2318@binus.ac.id; dewanpelawi@yahoo.com abstract decision making is a process of choosing an alternative action used for a specific purpose or goal that has been set. managerial decision-making involves data and information from entire business process. data and information are procesesed to support decision-making. the purpose of this paper is to get a statement of goals, problems and data of the ukm gerak tani. the method to be used is inteliggence phase which is the first stage of the four stages of decision making according to herbert a simon. it includes several activities aimed to identify problem situations or opportunities such as finding the problem classification, problem decomposition and problem ownership. the expected results of this research are the purpose documentation of the organization, searching and scanning procedures, data collection, identification of issues, ownership issues, classification issues and problem statement. keywords: decisions, decision making, intelligence phase abstrak pengambilan keputusan adalah sebuah proses memilih tindakan alternatif yang digunakan untuk tujuan tertentu atau sasaran yang sudah ditetapkan. pengambilan keputusan managerial melibatkan data dan informasi dari seluruh proses bisnis pada perusahaan. data dan informasi diolah untuk mendukung proses pengambilan keputusan. tujuan penulisan ini adalah mendapatkan pernyataan tujuan, permasalahan dan datadata dari ukm gerak tani. metode yang akan digunakan adalah tahap intelligence yang merupakan tahap pertama dari empat tahap pengambilan keputusan menurut herbert a simon. tahap intelligence meliputi penemuan permasalahan, pengelompokan permasalahan, dekomposisi permasalahan dan kepemilikan permasalahan. hasil yang diharapkan dari kegiatan penelitian ini adalah dokumentasi tujuan organisasi, prosedur pencarian dan scanning, kumpulan data, identifikasi permasalahan, kepemilikan permasalahan, pengelompokan permasalahan dan pernyataan permasalahan. kata kunci: keputusan, pengambilan keputusan, tahap intelligence intelligence phase sebagai… (dewan pelawi) 567 pendahuluan persaingan pada dunia usaha mengharuskan perusahaan memiliki strategi yang sesuai untuk bertahan dan memenangkan persaingan tersebut. pemanfaatan teknologi dan system informasi salah satu cara untuk membantu perusahaan memperkuat daya saing dengan pesaingnya. permasalahan yang dihadapi oleh perusahaan didalam operasionalnya harus segera dicari penyelesainnya agar tidak mengganggu pencapaian tujuan perusahaan. pemecahan masalah melalui pengambilan keputusan mengharuskan manajer mengumpulkan semua data dan informasi untuk mendukung pemilihan tindakan yang paling sesuai untuk permasalahan tersebut. penggunaan solusi pemecahan permasalahan yang tidak sesuai akan mengakibatkan potensi kerugian pada perusahaan. ketidakpastian dan resiko yang akan dihadapi senantiasa mengikuti setiap pengambilan keputusan yang dilakukan. pengambilan keputusan merupakan proses memilih diantara beberapa tindakan untuk maksud mencapai sebuah sasaran atau banyak sasaran. menurut herber a. simon (1977) pembuatan keputusan manajerial sama dengan seluruh proses manajemen pada perusahaan. untuk mengilustrasikan ide-ide maka sangat penting melakuka perencanaan fungsi manajerial. perencanaan melibatkan serangkaian keputusan, apa yang hendak dilakukan? kapan? bagaimana? di mana? oleh siapa? bagian lain dari proses manajerial seperti pengorganisasian dan pengendalian juga melibatkan pembuatan keputusan. permasalahan terjadi ketika sebuah sistem tidak memenuhi tujuan yang sudah dibuat, tidak memberikan hasil seperti yang diharapkan atau tidak beroperasi seperti yang dikehendaki. pemecahan masalah tidak hanya menyangkut area solusi dari permasalahan tetapi juga investigasi peluangpeluang yang mungkin terjadi. pemahaman tentang pengambilan keputusan dan pemecahan permasalahan dapat membingungkan. salah satu cara membedakannya adalah dengan menguji setiap tahap dari proses pengambilan keputusan tersebut. tahap-tahap pengambilan keputusan tersebut adalah intelligence, design, choice dan implementation. penggunaan sistem informasi seperti decision support system (dss) akan membantu manajer untuk menentukan solusi pemecahan permasalahan yang diambil. keuntungan yang dapat diberikan oleh sebuah sistem pendukung keputusan yang terkomputerisasi adalah speed computation komputer mengijinkan pembuat keputusan untuk melakukan perhitungan dalam jumlah yang cukup besar dengan sangat cepat dengan biaya yang rendah. waktu merupakan hal yang kristis untuk berbagai jenis situasi mulai dari keputusan para dokter diruang emergensi sampai kepada para pedagang saham. overcoming cognitive limit in processing and storage –menurut simon(1977) kemampuan manusia terbatas dalam memproses dan menyimpan informasi. juga, kemungkinan kesulitan dalam mengingat kembali informasi ketika dibutuhkan. cognitive limit – kemampuan pemecahan masalah perorangan terbatas ketika membutuhkan keterlibatan informasi dan pengetahuan yang berbeda. kekurangan ini juga bias di atasi dengan kumpulan beberapa orang, tetapi juga masih menyisakan permasalahan komunikasi dan kordinasi. dengan menggunakan system terkomputerisasi memudahkan mengakses informasi yang sudah disimpan dalam skala yang besar dan berbagai jenis. cost reduction mengumpulkan beberapa para ahli untuk pengambilan keputusan akan menimbulkan biaya yang tidak sedikit. dukungan sistem terkomputerisasi dapat mengurangi ukuran kelompok dan memungkinkan kelompok untuk berkomunikasi dari lokasi yang berbeda sehingga mengemat biaya perjalanan. selain itu, dukungan sistem terkomputerisasi akan meningkatkan produktifitas dari staff. peningkatan produktifitas juga menurunkan biaya. technical support – banyak keputusan melibatkan perhitungan yang komplek. data mungkin disimpan dalam data base yang terpisah berada diluar perusahaan. data mungkin terdiri dari suara dan grapik dan kemungkinan harus ditransfer secara cepat dari lokasi yang jauh. komputer dapat mencari, menyimpan dan mentransmisikan kebutuhan data dengan cepat dan ekonomis. quality support – komputer dapat meningkatkan kualitas dari pengambilan keputusan yang dibuat, analisis resiko dapat dilakukan dengan cepat, pandangan dari para ahli dapt dikumpulkan 568 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 566-573 secara cepat dan dengan biaya yang murah. competitive edge: business process reenginerring and empowerment – tekanan persaingan membuat pekerjaan pengambilan keputusan menjadi sulit. kompetisi tidak hanya menyangkut harga, tetapi juga pada kualitas, kecepatan waktu, produk yang sesuai, dan dukungan customer. perusahaan harus mampu secara cepat dan sering merubah mode operasionalnya, merekayasa proses bisnis dan struktur organisasi dan memperkaya pekerja dan berinovasi. kerangka kerja/ framework pengambilan keputusan menyediakan berbagai jenis konsep utama yang digunakan untuk memahami hubungan antar teknologi dan evolusi dari system terkomputerisasi. framework yang digunakan adalah yang diusulkan oleh gorry and scot morton (1971) dan dikombinasikan dengan pekerjaan dari simon (1977) dan anthony (1965) (turban, 1998). tipe dari keputusan terdiri dari tiga yaitu keputusan terstruktur merupakan keputusan yang membutuhkan solusi standar karena terdiri dari permasalahan rutin dan berulang, keputusan tak terstruktur merupakan keputusan yang membutuhkan peran utama dari pembuat keputusan karena permasalahan yang dihadapi membingungkan, tidak terduga, rumit di mana tidak ada solusi yang pas dan tepat, keputusan semi terstruktur merupakan gabungan antara kedua keputusan tersebut yaitu keputusan yang harus diambil pembuat keputusan berdasarkan perkiraan/ analisis komputer dan perhitungan dari pembuat keputusan. berdasarkan tipe dari keputusan tersebut, permasalahan yang dihadapi juga dikelompokkan menjadi tiga yaitu permasalahan terstruktur, semi terstruktur dan tak terstruktur. pada permasalahan terstruktur maka dikenal dengan solusi yang paling baik atau yang cukup baik, sementara untuk permasalahan tak terstruktur dibutuhkan intuisi/pengalaman dari pembuat keputusan sedangkan permasalahan semi terstruktur merupakan kombinasi antara computer dan pembuat keputusan. bagian kedua dari framework tersebut adalah berdasarkan taksonomi anthony(1965) yang mendefenisikan secara luas tiga kategori kegiatan manajerial meliputi perencanaan strategis atau rencana jangka panjang dan kebijakan untuk alokasi sumber daya manusia; pengendalian manajemen; atau akuisisi dan menggunakan sumber daya secara efisien untuk mencapai tujuan; dan pengendalian operasional atau efektifitas dan efesiensi pelaksanaan semua proses bisnis. metode karakteristik utama dari system penunjang keputusan melibatkan paling sedikit satu model. ide dasarnya adalah melakukan analisis dss pada sebuah model dari pada melakukannya pada system itu sendiri. model merupakan representasi sederhana atau abstrak dari realitas. model biasanya sederhana karena realitas terlalu rumit untuk ditiru secara tepat dan karena kerumitan tersebut sebenarnya tidak relevan dalam pemecahan permasalahan khusus. representasi system atau permasalahan dengan model dapat dilakukan dengan berbagai tingkat abstraksi tetapi pada umumnya model dikelompokkan menjadi model iconic, analog dan mathematical. untuk memahami model dengan lebih baik, sangat disarankan untuk mengikuti proses pengambilan keputusan yang menurut simon (1977) melibatkan tahap intelligence, design, choice dan implementation. metodologi yang digunakan untuk penelitian adalah tahap pertama pada empat tahap pengambilan keputusan menurut herbert simon yaitu tahap intelligence. intelligence artinya melihat seluruh lingkungan, baik sebentar-sebentar atau secara berkelanjutan. intelligence meliputi beberapa kegiatan bertujuan untuk mengidentifikasi situasi permasalahan atau peluang yang ada.tahap intelligence terdiri dari berbagai macam kegiatan meliputi finding problem, problem classification, problem decomposition dan problem ownership. penemuan permasalahan/finding problem – tahap intelligence dimulai dengan mengidentifikasi tujuan dan sasaran dari organisasi dan menentukan apakah tujuan dan sasaran intelligence phase sebagai… (dewan pelawi) 569 tersebut sudah dicapai atau belum. permasalahan muncul ketika pencapaian tersebut tidak sesuai dengan yang diharapkan. ketidakpuasan yang dihasilkan oleh perbedaan antara apa yang diinginkan dengan apa yang terjadi. pada tahap ini, usaha yang dilakukan menentukan permasalahan yang ada, mengidentifikasi gejala-gejala permasalahan, mengidentifikasi arah permasalahan dan secara explicit mengidentifikasi permasalahan. sering kali bahwa apa yang digambarkan sebagai permasalahan mungkin saja hanya sebagai satu gejala dari permasalahan karena permasalahan secara nyata biasanya rumit dan memiliki berbagai factor yang saling terhubung, kadangkala sangat sulit membedakan antara gejala dan permasalahan secara real. keberadaan permasalahan dalam organisasi dapat dicapai dengan mengawasi dan menganalisis tingkat produktifitas organisasi. ukuran produktifitas dan pembangunan sebuah model berdasarkan pada data. pengumpulan data yang ada dan perkiraan data dimasa depan merupakan langkah yang paling sulit dalam analisis. pengelompokan permasalahan/ problem classification – kegiatan ini merupakan pengumpulan permasalahan sesuai dengan kelompoknya yang memiliki kategori permasalahan yang sama. hal penting dalam pengelompokan adalah disesuaikan dengan tingkat struktur dari permasalahan. herbert a. simon (1977) membedakan dua situasi yang ekstrim sesuai dengan struktur dari permasalahan keputusan. yang pertama permasalahan yang memiliki struktur yang bagus disebut sebagai permasalahan terprogram di mana merupakan permasalahan yang rutinitas, berulang-ulang dan model standar digunakan dan berhasil untuk mengatasinya. yang kedua permasalahan yang memiliki struktur yang kacau disebut permasalahan tidak terprogram di mana permasalahan baru setiap saat, tidak berulang dan tidak memiliki pola sehingga setiap saat membutuhkan intuisi pembuat keputusan untuk memecahkannya. permasalahan semi terstruktur berada diantara permasalahan terprogram dan tidak terprogram. dekomposisi permasalahan/ problem decomposition – banyak permasalahan yang rumit dapat dipecah menjadi subpermasalahan. pemecahan subpermasalahan yang lebih sederhana dapat membantu menyelesaikan permasalahan yang kompleks. juga, beberapa permasalahan tak terstruktur mungkin saja memiliki subpermasalahan yang terstruktur. kepemilikan permasalahan/ problem ownership – pada tahap intelligence sangat penting membangun kepemilikan system. permasalahan yang terjadi pada organisasi hanya jika seseorang atau kelompok bermaksud mengambil tanggung jawab untuk menyelesaikannya dan jika organisasi memiliki kemampuan untuk memecahkannya. tahap intelligence berakhir dengan pernyataan permasalahan. pada saat tersebut tahap design dapat dimulai. hasil dan pembahasan usaha dagang gerak tani didirikan pada tanggal 2 mei 1977 oleh bapak drs. nj. sembiring dan ibu ngadep br surbakti. diawali dengan dengan usaha yang diberi nama “cabe dan bumbu giling sembiring” terus melakukan upaya untuk mencari formula yang baik bagi pengolahan cabe giling. nama gerak tani diambil dari sebuah kawasan di kecamatan biru-biru, delitua, kabupaten deli serdang, provinsi sumatera utara (25 km dari kota medan). cabe giling dan bumbu gerak tani awalnya dipasarkan di pasar rumput, manggarai, jakarta selatan. kini dengan nama cabe giling dan bumbu “gerak tani”, pemasaran produk mencapai kawasan jabodetabek. produk dapat diperoleh dipasar tradisional maupun di sebagian pasar swalayan yang ada di bekasi. visi dari gerak tani adalah menjadikan perusahaan terbaik dan terbesar dalam mengolah rempah-rempah indonesia yang berkualitas nasional dan internasional yang ramah lingkungan. adapun misinya adalah membentuk team yang kompak dalam mengolah sda indonesia menjadi bumbu dengan cita ras terbaik dan meminimalisasi limbah, berinovasi dalam menciptakan dan meningkatkan mutu untuk memenuhi standar nasional dan internasional dalam green product, memudahkan ibu-ibu/ wanita karir untuk mendapatkan bumbu masak yang berkwalitas dengan cepat dan praktis dengan harga terjangkau, membantu masyarakat dalam penyediaan/ memperluas lapangan kerja, mengatasi paska panen, membentuk suasana sehat di dalam perusahaan sehingga dapat diperoleh manfaat, efesien serta 570 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 566-573 efektifitas kerja. sertifikasi yang sudah dimiliki oleh ud geraktani adalah uu gangguan (113/du/jt/xii/2007), tdi(12/1.824 tahun 2007), halal (030600030506), siup (823/0905/pk/viii/92), hak merek (516535 tahun 2002), pirt (211327501297), sni (ltipb-snipr-2182007), hak paten(no.009119), anggota kadin jaya (no.20204,59291-2/19-05-2003) produk gerak tani terdiri dari cabe giling (cabe giling tawar halus, cabe asin halus), bumbu giling cream(jahe, kunyit, bawang putih, bawah merah, sere, kemiri, bumbu aduk, laos halus, laos kasar, kelapa gongseng), bumbu giling kering(lada halus, pala halus, kayu manis halus, ketumbar halus, jintem halus), bumbu kering(adas, asam gelugur, asam kandis, cabe jabaw, jinten, kapol bogor, kapol india, kas-kas, kayu manis, kembang pala, klabet, lada garam, lada, masoy, pala, tumbar), aneka bumbu resep kering gerak tani (rending, opor, gule, semur), aneka bumbu resep basah resep masakan gerak tani (rending, gule, opor, semur, ayam bakar, ayam goring, pepes ikan, soto, arsik, asam manis, pecel, bumbu bali, sambalado, sambal goring, kalio, rica-rica, pangek, gule ikan, ikan bakar, pesmol, empal, bistik, pajri nanas, malbi, syur lodeh, sayur asem, sayur ketupat, bubur ayam, nasi kebuli, nasi goring, bumbu rujak, dll). penemuan permasalahan/finding problem untuk menemukan permasalahan yang dihadapi, terlebih dahulu harus dianalisis proses bisnis yang terjadi. adapun proses bisnis yang ada pada ud gerak tani dimulai dengan melakukan kegiatan produksi terhadap produk-produk yang akan dijual oleh perusahaan sesuai dengan instruksi dari direktur. berapa jumlah yang diproduksi hanya didasarkan oleh perkiraan saja, sesuai dengan pengamatan yang selama ini dilakukan dilapangan ketika terjadi transaksi penjualan. produksi juga dipertimbangkan dengan hari-hari besar keagamaan seperti menjelang lebaran, lebaran haji, natalan dan akhir tahun di mana pada saat tersebut terjadi lonjakan permintaan akan produk tersebut. perkiraan produk yang paling laku sebagai prioritas dilakukan walaupun berapa persentasi jumlah pendapatan yang disumbang oleh produk tersebut tidak terlalu jelas dibandingkan dengan produk lainnya. harga semua produk bervariasi dan tidak sama. identifikasi pelanggan dilakukan berdasarkan daya ingat bagian pemasaran di mana pembeli yang sering melakukan transaksi disebut sebagai pelanggan; jumlah pelanggan hanya diperkirakan saja dan persentasi pendapatan dari pelanggan tetap dan pelanggan lepas juga tidak terlalu jelas perbandingannya. perkiraan pendapatan yang jelas disumbangkan oleh perusahaan yang memang sudah memiliki ikatan kontrak kerjasama seperti perusahaan catering dan supermarket. pengadaan barang berdasarkan surat perintah dari seketaris ke bagian pengadaan sekaligus uang untuk membeli barang yang dibutuhkan. ketika barang yang sudah dibeli tiba digudang, bagian pengadaan memberikan laporan ke sekretaris. bagian gudang akan melaporkan barang yang harus dibeli ke seketaris. kerjasama dengan supplier untuk pemesanan barang dalam jumlah besar juga dilakukan untuk mendapatkan kepastian harga, supplier akan dihubungi terlebih dahulu untuk medapatkan kepastian harga sebelum bagian pengadaan datang untuk mengambil barang yang dipesan atau supplier sendiri mengirimkan barang ke ud gerak tani. barang yang tidak sesuai dengan kualitas yang dijanjikan akan dikembalikan ke supplier. bagian produksi akan memprioritaskan produksi berdasarkan instruksi direktur melalui sekretarisnya, baru kemudian melakukan produksi produk lainnya. berdasarkan data yang dimiliki maka kapasistas produksi pabrik ud gerak tani saat ini adalah satu ton perhari, jumlah tenaga kerja 25 orang, jenis produk yang dihasilkan 50 jenis. keunggulan lain yang dimiliki oleh ud gerak tani adalah produk yang dihasilkan tanpa bahan pengawet, tetapi dilakukan iradiasi dengan sinar gamma (demokrasi, 2008). produk tersebut diklaim tahan selama enam bulan sampai satu tahun jika dalam kemasan. dengan teknik tersebut, ketika hasil panen cabe melimpah dan harga tidak terlalu mahal, ud gerak tani membeli dalam jumlah yang besar kemudian dilakukan produksi dan disimpan dalam kemasan yang sudah diiradiasi, ketika memasuki bulan-bulan hari raya besar seperti lebaran, produk tersebut dijual. inilah salah satu mengapa ud gerak tani dapat mempertahankan harga jual tetap stabil walaupun terjadi pergolakan harga dipasar supplier. intelligence phase sebagai… (dewan pelawi) 571 bagian pengiriman barang akan menerima surat pengiriman barang dari sekretaris dan juga menerima barang dari gudang untuk dimuat kedalam mobil box yang dimiliki oleh perusahaan. setelah barang yang dikirimkan sampai kepada customer maka rangkap dua dari surat pengiriman tersebut akan dikembalikan ke sekretaris yang mengindikasikan bahwa barang sudah diterima oleh customer dan sebagai dasar dibuatkannya tagihan terhadap customer. sekretaris juga melakukan pembukuan atas penerimaan dan pengeluaran operasional setiap hari dan melaporkannya kepada direktur setiap hari. dalam menunjang kegiatan operasional maka digunakan form order, form tagihan, form pengiriman barang, form penerimaan barang, form pengeluaran barang dari gudang, form laporan penerimaan, form laporan pengeluaran, biaya-biaya lain (tagihan telpon, listrik, sampah, bensin, internet, dll), data-data produk, data-data raw material, data karyawan, data inventaris, data kenderaan, data supplier, data pelanggan, data harga, data bangunan, data mesin, data computer (hardware dan software), dan sebagainya. berdasarkan uraian proses bisnis di atas, ditemukanlah beberapa permasalahan berikut: (1) penentuan jumlah produksi perhari yang dilakukan oleh bagian produksi berdasarkan instruksi dari direktur dan berdasarkan perkiraan saja; (2) prioritas terhadap produk yang menghasilkan pendapatan paling besar; (3) penggunaan barang di bagian produksi belum sepenuhnya didatakan dengan benar; (4) penerimaan barang dan jumlah stok barang yang ada di gudang jika ditanyakan belum tercatat dengan benar; (5) perkiraan kebutuhan stok bahan baku menjelang hari besar keagamaan seperti lebaran, lebaran haji, natal dan tahun baru; (6) pendataan pelanggan tetap dan tidak tetap untuk lebih meningkatkan layanan dan kepuasan terhadap produk yang dihasilkan; (7) pelanggan yang menjadi prioritas adalah memberikan pendapatan terbesar terhadap usaha; (8) sekretaris direktur merangkap sebagai bagian keuangan; (9) laporan keuangan yang relevan dengan transaksi yang dilakukan belum ada, yang ada hanya jumlah penerimaan dan jumlah pengeluaran. penerimaan berdasarkan transaksi terhadap produk yang mana belum didatakan seluruhnya. pengelompokan permasalahan/ problem classification penemuan permasalahan di atas dapat dikelompokkan sesuai dengan struktur permasalahan seperti berikut (tabel 1): tabel 1 pengelompokan masalah tipe keputusan pengendalian operasional pengendalian manajerial perencanaan strategis terstruktur pendataan pelanggan tetap dan tidak tetap untuk lebih meningkatkan layanan dan kepuasan terhadap produk yang dihasilkan pelanggan yang menjadi prioritas yang memberikan pendapatan terbesar terhadap usaha prioritas terhadap produk yang menghasilkan pendapatan paling besar semiterstruktur menentukan jumlah produksi perhari yang dilakukan oleh bagian produksi berdasarkan instruksi dari direktur dan berdasarkan perkiraan saja. penerimaan barang dan jumlah stok barang yang ada di gudang jika ditanyakan belum tercatat dengan benar. penggunaan barang di bagian produksi belum sepenuhnya didatakan dengan benar laporan keuangan yang relevan dengan transaksi yang dilakukan belum ada, yang ada hanya jumlah penerimaan dan jumlah pengeluaran.penerimaan berdasarkan transaksi terhadap produk terjual belum didatakan seluruhnya. perkiraan kebutuhan stok bahan baku menjelang hari besar keagamaan seperti lebaran, lebaran haji, natal dan tahun baru 572 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 566-573 tak terstruktur rangkap jabatan yang dilakukan oleh sekretaris yaitu menjadi bagian keuangan dan menjadi sekretaris direktur. dekomposisi permasalahan/problem decomposition tabel 2 di bawah ini memuat dekomposisi masalah yang diuraikan. tabel 2 dekomposisi masalah no permasalahan dekomposisi 1 menentukan jumlah produksi perhari yang dilakukan oleh bagian produksi berdasarkan instruksi dari direktur dan berdasarkan perkiraan saja. laporan produksi perhari laporan order akan produk laporan ketersediaan produk 2 prioritas terhadap produk yang menghasilkan pendapatan paling besar laporan penjualan produk laporan produksi perhari 3 penggunaan barang di bagian produksi belum sepenuhnya didatakan dengan benar laporan penerimaan raw material laporan penggunaan raw material laporan pembelian raw material 4 penerimaan barang dan jumlah stok barang yang ada di gudang jika ditanyakan belum tercatat dengan benar. laporan stok barang di gudang laporan produk di gudang laporan pengeluaran produk dari gudang 5 perkiraan kebutuhan stok bahan baku menjelang hari besar keagamaan seperti lebaran, lebaran haji, natal dan tahun baru laporan penjualan tahunan laporan stok tahunan 6 pendataan pelanggan tetap dan tidak tetap untuk lebih meningkatkan layanan dan kepuasan terhadap produk yang dihasilkan laporan data pelanggan laporan penjualan harian 7 pelanggan yang menjadi prioritas yang memberikan pendapatan terbesar terhadap usaha laporan penjualan bulanan 8 rangkap jabatan yang dilakukan oleh sekretaris yaitu menjadi bagian keuangan dan menjadi sekretaris direktur. rekruitmen pegawai baru 9 laporan keuangan yang relevan dengan transaksi yang dilakukan belum ada, yang ada hanya jumlah penerimaan dan jumlah pengeluaran. penerimaan berdasarkan transaksi terhadap produk yang mana belum didatakan seluruhnya. laporan transaksi penjualan laporan keuangan kepemilikan permasalahan/ problem ownership tabel 3 di bawah ini menguraikan kepemilikan masalah berdasarkan dekomposisi masalah. tabel 3 kepemilikan masalah no permasalahan dekomposisi problem ownership 1 menentukan jumlah produksi perhari yang dilakukan oleh bagian produksi berdasarkan instruksi dari direktur dan berdasarkan perkiraan saja. laporan produksi perhari laporan order akan produk laporan ketersediaan produk bagian produksi bagian pemasaran bagian gudang 2 prioritas terhadap produk yang menghasilkan pendapatan paling besar laporan penjualan produk laporan produksi perhari bagian pemasaran bagian produksi 3 penggunaan barang di bagian produksi belum sepenuhnya didatakan dengan benar laporan penerimaan raw material laporan penggunaan raw material laporan pembelian raw material bagian gudang bagian gudang bagian produksi intelligence phase sebagai… (dewan pelawi) 573 bagian pengadaan bagian gudang 4 penerimaan barang dan jumlah stok barang yang ada di gudang jika ditanyakan belum tercatat dengan benar. laporan stok barang di gudang laporan produk di gudang laporan pengeluaran produk dari gudang bagian gudang bagian gudang bagian gudang bagian pemasaran 5 perkiraan kebutuhan stok bahan baku menjelang hari besar keagamaan seperti lebaran, lebaran haji, natal dan tahun baru laporan penjualan tahunan laporan stok tahunan bagian keuangan bagian gudang 6 pendataan pelanggan tetap dan tidak tetap untuk lebih meningkatkan layanan dan kepuasan terhadap produk yang dihasilkan laporan data pelanggan laporan penjualan harian bagian pemasaran bagian pemasaran 7 pelanggan yang menjadi prioritas yang memberikan pendapatan terbesar terhadap usaha laporan penjualan bulanan bagian pemasaran bagian keuangan 8 rangkap jabatan yang dilakukan oleh sekretaris yaitu menjadi bagian keuangan dan menjadi sekretaris direktur. rekruitmen pegawai baru bagian personalia 9 laporan keuangan yang relevan dengan transaksi yang dilakukan belum ada, yang ada hanya jumlah penerimaan dan jumlah pengeluaran. penerimaan berdasarkan transaksi terhadap produk yang mana belum didatakan seluruhnya. laporan transaksi penjualan laporan keuangan bagian pemasaran bagian keuangan penutup permasalahan yang dihadapi oleh ud gerak tani dalam operasional bisnisnya adalah belum mencatat secara keseluruhan kegiatan yang dilakukan baik manual maupun terkomputerisasi. hal ini mengakibatkan kesulitan dalam mendapatkan informasi untuk melakukan prioritas produksi untuk seluruh produk yang dihasilkan. demikian juga penggunaan barang yang ada digudang untuk produksi kurang terkontrol dengan baik karena tidak ada laporan dari bagian gudang akan berapa besarnya barang yang digunakan dan bagian gudang hanya melaporkan kekurangan barang/bahan baku yang dibutuhkan. informasi jumlah stok bahan baku dan informasi stok hasil pengolahan bahan baku menjadi produk tidak diketahui secara detail. pendataan pelanggan hanya terbatas pada pelanggan yang melakukan transaksi secara rutin dalam jumlah besar, untuk pelanggan lepas tidak didatakan sehingga peningkatan layanan dan kepuasan pelanggan belum mewakili seluruh pelanggan. rangkap jabatan masih terjadi sehingga kinerja belum maksimal dan belum adanya laporan keuangan yang relevan dengan transaksi yang dilakukan, hanya jumlah totalnya saja, sementara sumber data penjualannya tidak didatakan dengan semestinya. dari permasalahan-permasalahan di atas sangat dibutuhkan suatu sistem informasi yang menunjang semua operasional bisnis sehingga dapat digunakan untuk pengembangan usaha yang lebih baik melalui keputusan-keputusan bisnis yang dibuat. daftar pustaka turban, e., aronson, j.a., & ting peng liang. (2005). decision support systems and intelligent system. new jersey: pearson prentice hall. microsoft word 42 suhendry effendy-blum ada abstrak.doc pengenalan citra wajah … (suhendry effendy) 691 pengenalan citra wajah dengan menggunakan transformasi wavelet diskrit dan jaringan saraf tiruan back-propagation suhendry effendy jurusan teknik informatika, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 seffendy@binus.edu abstract this paper discusses the facial image recognition system using discrete wavelet transform and backpropagation artificial neural network. discrete wavelet transform processes the input image to obtain the essential features found on the face image. these features are then classified using an back-propagation artificial neural network for the input image to be identified. testing the system using facial images in at & t database of faces of 400 images comprising 40 facial images of individuals and web-camera catches as many as 100 images of 10 individuals. the accuracy of level of recognition on at & t database of faces reaches 93.5%, while the accuracy of level of recognition on a web-camera capture images up to 96%. testing is also done on image of at & t database of faces with given noise. apparently the noise in the image does not give meaningful effect on the level of recognition accuracy. keywords: face recognition, discrete wavelet transformation, artificial neural network, back-propagation abstrak makalah ini membahas mengenai sistem pengenalan citra wajah dengan menggunakan transformasi wavelet diskrit dan jaringan saraf tiruan back-propagation. transformasi wavelet diskrit memproses citra masukan untuk mendapatkan fitur penting yang terdapat pada citra wajah. fitur tersebut kemudian diklasifikasikan dengan menggunakan jaringan saraf tiruan back-propagation agar citra masukan dapat diidentifikasi. pengujian sistem menggunakan citra wajah dari at&t database of faces sebanyak 400 citra yang terdiri dari 40 individu dan citra wajah hasil tangkapan web-camera sebanyak 100 citra yang terdiri dari 10 individu. tingkat akurasi pengenalan pada at&t database of faces mencapai 93.5%, sedangkan tingkat akurasi pengenalan pada citra tangkapan web-camera mencapai 96%. pengujian juga dilakukan terhadap citra at&t database of faces yang diberi noise. ternyata noise pada citra tidak memberikan pengaruh yang berarti terhadap tingkat akurasi pengenalan. kata kunci: pengenalan wajah, transformasi wavelet diskrit, jaringan saraf tiruan, back-propagation 692 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 691-700 pendahuluan pengenalan citra wajah dewasa ini telah menjadi bidang khusus dalam computer vision. salah satu pemicu berkembangnya berbagai teknik pengenalan citra wajah adalah meningkatnya kebutuhan akan sistem identifikasi biometric yang dapat bekerja efisien serta memiliki tingkat akurasi tinggi. pengenalan citra wajah memerlukan teknik pengolahan dan pengenalan citra tingkat tinggi karena wajah manusia memiliki tingkat kompleksitas yang sangat tinggi. disamping itu, variasi wajah yang mungkin terdapat di dalam satu wajah individu bisa sangat besar sehingga semakin menyulitkan kita untuk membangun suatu sistem pengenalan wajah. berbagai penelitian telah dilakukan untuk menemukan teknik pengenalan wajah yang dapat bekerja efisien serta menghasilkan tingkat akurasi pengenalan yang tinggi. salah satu metode pengenalan yang sudah cukup dikenal adalah dengan menggunakan principal component analysis (pca) yang mampu menghasilkan tingkat akurasi yang cukup baik. namun metode pca membutuhkan waktu yang relatif lama untuk melakukan rekompilasi terhadap citra dalam database guna menghasilkan eigenface yang dibutuhkan pada metode ini. selain itu, metode ini juga memerlukan kapasitas database yang lebih besar untuk menyimpan eigenfaces yang dihasilkan. dari permasalahan di atas, timbul gagasan untuk melakukan proses pengenalan wajah tanpa melibatkan proses rekompilasi seperti pada metode pca. salah satu metode yang dapat digunakan adalah dengan menerapkan transformasi wavelet diskrit untuk mengolah sinyal atau informasi yang terdapat pada citra wajah. pada makalah ini, dibahas mengenai suatu metode yang mengkombinasikan transformasi wavelet diskrit dengan metode klasifikasi jaringan saraf tiruan back-propagation untuk menghasilkan suatu sistem pengenalan wajah yang memiliki tingkat akurasi yang tinggi. metode pada sistem pengenalan wajah dengan bantuan komputer, fungsi indra penglihatan dapat ditangani oleh berbagai media seperti kamera digital, scanner, atau web-camera. citra wajah yang diinput melalui media tersebut kemudian diproses melalui berbagai perhitungan dengan bantuan komputer sehingga sistem mampu mengenali citra wajah tersebut. sistem pengenalan wajah terbagi menjadi dua bagian utama, yaitu : pelatihan pola masukan dan identifikasi wajah (gambar 1). pada pelatihan pola masukan, citra input diolah dan dilatih agar sistem dapat mengenali pola dari citra wajah tersebut. sedangkan pada identifikasi wajah, citra input diolah dan kemudian diklasifikasikan ke dalam kelas atau subjek tertentu sesuai dengan data dan informasi hasil proses pelatihan sebelumnya. pengolahan awal citra pemrosesan awal yang dilakukan terhadap citra input adalah grayscaling dan normalisasi histogram. proses grayscaling diperlukan karena informasi yang dibutuhkan oleh sistem pengenalan wajah adalah nilai intensitas atau tingkat keabuan dari citra, sehingga komponen warna pada citra diabaikan. sedangkan normalisasi histogram dilakukan untuk memperbaiki sebaran cahaya pada citra. transformasi wavelet transformasi wavelet diskrit dilakukan dengan menerapkan konvolusi low-pass filter (h) untuk mendapatkan sinyal global dan high-pass filter (g) untuk mendapatkan sinyal detil. karena citra wajah input berada pada bidang dimensi dua, maka konvolusi diterapkan dua kali yaitu pada kolom dan baris citra input, sehingga satu kali proses transformasi wavelet diskrit akan menghasilkan satu citra global dan tiga citra detil. pengenalan citra wajah … (suhendry effendy) 693 gambar 1. tahap dalam sistem pengenalan wajah citra global hasil dekomposisi wavelet didekomposisikan kembali untuk mendapatkan citra global dan citra detil pada level berikutnya. dengan demikian, dekomposisi wavelet pada level-n adalah sebagai berikut. contoh dekomposisi wavelet 3 level terdapat pada gambar 2. 2,11,21 ]][[ −∗∗= nyxn ahha ......(1) 2,11,212 ]][[ −∗∗= nyxn ahgd ......(3) 2,11,211 ]][[ −∗∗= nyxn aghd ......(2) 2,11,213 ]][[ −∗∗= nyxn aggd ......(4) tanda * merupakan operasi konvolusi. tanda [..]2,1 merupakan sub-sampling sepanjang baris, dan [..]1,2 adalah sub-sampling sepanjang kolom. an adalah citra pendekatan hasil dekomposisi wavelet pada level-n yang didapatkan melalui proses low-pass filter pada baris dan kolom citra input (a0 adalah citra asli). dn adalah citra detil pada level-n yang didapatkan melalui proses low-pass filter dan high-pass filter pada baris dan kolom dimana dn1 merupakan citra detil horisontal, dn2 adalah citra detil vertikal, dan dn3 adalah citra detil diagonal. h dan g adalah low-pass filter dan high-pass filter. citra global (koefisien dwt global) kemudian digunakan sebagai input pada jaringan saraf tiruan back-propagation setelah nilainya dinormalisasi. normalisasi koefisien dwt global dilakukan dengan membagi nilainya dengan nilai maksimum yang dapat dihasilkan dari proses dekomposisi wavelet pada level tersebut. back-propagation disain jaringan saraf tiruan back-propagation yang digunakan adalah sebagai berikut. • jumlah hidden layer yang digunakan adalah satu. 694 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 691-700 • fungsi aktivasi yang digunakan adalah fungsi sigmoid karena nilai keluaran yang diinginkan berada pada jangkauan 0 hingga 1. gambar 2. dekomposisi wavelet 3 level strategi representasi data output masing-masing node pada output layer mewakili sebuah kode identitas subjek. untuk tahap pelatihan, nilai 0,95 digunakan sebagai input pada node di output layer yang mewakili kode identitas subjek tersebut, sedangkan node lainnya diberikan nilai 0,05. untuk tahap identifikasi, kode identitas subjek ditentukan oleh node yang memiliki nilai tertinggi pada output layer (winner take all). jumlah node yang dibutuhkan pada output layer adalah sebanyak jumlah subjek. hasil dan pembahasan prosedur pengujian pengujian pada aplikasi pengenal wajah ini dilakukan pada dua kelompok data, yaitu: pengujian menggunakan data at&t database of faces dan pengujian menggunakan data citra tangkapan web-camera. masing-masing kelompok data terdiri dari subjek yang masing-masing memiliki 10 citra wajah. dari 10 citra wajah tersebut kemudian dikelompokan menjadi dua kelompok pengenalan citra wajah … (suhendry effendy) 695 yang masing-masing terdiri dari 5 citra wajah. kelompok pertama digunakan sebagai sampel untuk pelatihan, sedangkan kelompok kedua digunakan sebagai sampel untuk pengujian. pemisahan ini dimaksudkan agar sampel yang digunakan untuk pelatihan tidak digunakan kembali pada saat pengujian. pengujian yang dilakukan meliputi pengujian terhadap konfigurasi jaringan saraf tiruan back-propagation, pengujian pengaruh level dekomposisi wavelet, dan pengujian terhadap pengaruh jumlah subjek dan jumlah pola tiap subjek yang dilatih. evaluasi pada at&t database of faces at&t database of faces (gambar 3) memiliki 40 subjek dengan masing-masing 10 citra wajah, sehingga jumlah seluruh citra wajah yang ada adalah 400 buah. citra yang terdapat pada at&t database of faces adalah citra grayscale dengan ukuran 92 x 112 piksel. gambar 3. beberapa citra wajah pada at&t database of faces evaluasi berdasarkan jumlah subjek pada at&t databases of faces pada pengujian ini, sistem diuji berdasarkan perubahan / variasi jumlah subjek pada at&t database of faces. jumlah hidden node pada konfigurasi jaringan saraf tiruan back-propagation yang digunakan adalah 155 yang didapatkan dari hasil pengujian sebelumnya. jumlah subjek yang diuji adalah 2 sampai 40. hasil pengujian dapat dilihat pada tabel 1. tabel 1. ringkasan hasil pengujian jumlah subjek pada at&t database of faces jumlah subjek jumlah citra yang salah diklasifikasikan / jumlah citra yang diuji akurasi pengenalan 10 0 / 50 100% 20 6 / 100 94% 30 7 / 150 95.33% 40 13 / 200 93.50% 5 10 15 20 25 30 35 40 85.00% 87.50% 90.00% 92.50% 95.00% 97.50% 100.00% 2 6 10 14 18 22 26 30 34 38 ti ng ka t a ku ra si jumlah subjek gambar 4. grafik pengaruh jumlah subjek terhadap perubahan tingkat akurasi pengenalan pada at&t database of faces 696 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 691-700 dari hasil pengujian ini, dapat dilihat bahwa penambahan jumlah subjek cenderung mengakibatkan penurunan tingkat akurasi pengenalan. grafik pada gambar 4 menunjukan tingkat akurasi pengenalan bervariasi dari 100% hingga 90.63%. evaluasi berdasarkan level domposisi wavelet pada at&t databases of faces pengujian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh perubahan level dekomposisi wavelet yang digunakan pada saat ekstraksi fitur. level dekomposisi yang diuji dimulai dari 2 sampai 5 dengan konfigurasi jaringan saraf tiruan back-propagation sama seperti pengujian sebelumnya. tabel 2. ringkasan hasil pengujian level dekomposisi wavelet pada at&t database of faces level dekomposisi wavelet jumlah citra yang salah diklasifikasikan / jumlah citra yan diuji akurasi pengenalan 2 14 / 200 93% 3 13 / 200 93.50% 4 21 / 200 89.50% 5 98 / 200 51% gambar 5. grafik pengaruh level dekomposisi wavelet terhadap tingkat akurasi pengenalan pada at&t database of faces dari hasil pengujian ini, dapat dilihat bahwa penggunaan level dekomposisi wavelet yang berbeda akan mempengaruhi tingkat akurasi pengenalan. hal menarik dari data di atas adalah tingkat akurasi yang dihasilkan pada dekomposisi level-3 lebih tinggi dibandingkan dekomposisi level-2, namun pada dekomposisi level-4 dan level-5, tingkat akurasi pengenalannya mengalami penurunan drastis. evaluasi pada citra tangkapan web-camera data pada citra tangkapan web-camera terdiri dari 10 subjek dengan masing-masing 10 citra wajah (berwarna) dengan ukuran 90x120 piksel. pengenalan citra wajah … (suhendry effendy) 697 gambar 6. beberapa citra wajah pada citra tangkapan web-camera. perbedaan utama citra tangkapan web-camera dengan citra at&t database of faces adalah : 1. citra tangkapan web-camera memiliki kualitas yang lebih rendah dari pada citra at&t database of faces. hal ini disebabkan oleh banyaknya noise akibat ketajaman dan refresh rate yang rendah dari web-camera yang digunakan. 2. variasi kondisi tiap wajah subjek pada citra tangkapan web-camera lebih banyak (posisi wajah, posisi rambut, ekspresi wajah, atribut yang dikenakan). evaluasi berdasarkan jumlah subjek pada citra tangkapan web-camera pengujian ini serupa dengan pengujian pada at&t database of faces, namun citra yang digunakan berasal dari citra tangkapan web-camera. jumlah hidden node yang digunakan adalah 150 dengan jumlah subjek yang diuji dari 2 hingga 10. tabel 3. ringkasan hasil pengujian jumlah subjek pada citra tangkapan web-camera jumlah subjek jumlah citra yang salah diklasifikasikan / jumlah citra yang diuji akurasi pengenalan 4 1 / 20 95% 6 0 / 30 100% 8 1 / 40 97.50% 10 2 / 50 96% gambar 7. grafik pengaruh jumlah subjek terhadap perubahan tingkat akurasi pada citra tangkapan web-camera. 698 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 691-700 dari hasil pengujian ini, dapat dilihat bahwa akurasi pengenalan pada citra tangkapan webcamera rata-rata lebih rendah bila dibandingkan hasil pengujian pada at&t database of faces untuk jumlah subjek yang sama. evaluasi berdasarkan level domposisi wavelet pada citra tangkapan web-camera pengujian ini serupa dengan pengujian level dekomposisi wavelet pada citra at&t database of faces namun citra yang digunakan adalah citra tangkapan web-camera. level dekomposisi yang diuji adalah 1 hingga 5 dengan menggunakan konfigurasi jaringan saraf tiruan back-propagation yang sama dengan pengujian sebelumnya. tabel 4. ringkasan hasil pengujian level dekomposisi wavelet pada citra tangkapan web-camera level dekomposisi wavelet jumlah citra yang salah diklasifikasikan / jumlah citra yan diuji akurasi pengenalan 1 5 / 50 90% 2 3 / 50 94% 3 2 / 50 96% 4 2 / 50 96% 5 19 / 50 62% gambar 8. grafik pengaruh level dekomposisi wavelet terhadap tingkat akurasi pengenalan pada citra tangkapan web-camera hasil pengujian ini serupa dengan hasil pengujian at&t database of faces, yaitu tingkat akurasi pengenalan mengalami peningkatan hingga level dekomposisi tertentu dan kemudian menurun drastis jika didekomposisi lebih lanjut. evaluasi pengaruh noise pengujian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh noise terutama yang terdapat pada citra tangkapan web-camera. evaluasi dilakukan dengan membandingkan tingkat akurasi pada citra at&t database of faces tanpa noise, at&t database of faces diberi noise, dan citra tangkapan webpengenalan citra wajah … (suhendry effendy) 699 camera. pengujian dilakukan dengan menggunakan variasi jumlah data / citra pelatihan per subjek. jumlah subjek yang digunakan untuk pengujian ini adalah 10. tabel 5. ringkasan hasil pengujian pengaruh noise jumlah data pelatihan per subjek akurasi pengenalan at&t database of faces tanpa noise at&t database of faces diberi noise web-camera 1 86% 86% 74% 2 94% 94% 78% 3 96% 96% 82% 4 96% 98% 94% 5 100% 98% 96% gambar 9. grafik perbandingan tingkat akurasi pengenalan akibat pengaruh noise dari hasil pengujian di atas, dapat dilihat bahwa tingkat akurasi pada citra at&t tanpa noise dan dengan noise tidak mengalami perubahan yang signifikan. namun pada pengujian dengan data citra tangkapan web-camera tingkat akurasinya lebih rendah dibandingkan dengan tingkat akurasi pada data at&t. dengan demikian dapat diambil simpulan bahwa penyebab utama penurunan tingkat akurasi pada penggunaan web-camera bukan pada noise atau kualitas citra yang dihasilkan, melainkan pada variasi kondisi dari tiap subjek dalam citra. simpulan kombinasi transformasi wavelet diskrit dan jaringan saraf tiruan back-propagation mampu menghasilkan suatu sistem pengenalan wajah dengan tingkat akurasi yang cukup tinggi. penambahan level dekomposisi wavelet akan meningkatkan tingkat akurasi pengenalan sampai tingkat tertentu, dan jika sesudahnya proses dekomposisi wavelet masih terus dilakukan maka tingkat akurasi akan menurun karena informasi yang dihasilkan semakin sedikit dan umum. 700 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 691-700 transformasi wavelet diskrit mampu memperkecil pengaruh yang disebabkan oleh noise pada citra masukan. hal ini disebabkan karena fitur yang digunakan untuk pengenalan adalah koefisien dwt citra global yang tidak peka terhadap noise. penggunaan koefisien dwt citra detil yang dihasilkan melalui transformasi wavelet diskrit pada sistem yang dibuat hanya mengakibatkan penurunan tingkat akurasi. jaringan saraf tiruan back-propagation akan bekerja dengan tingkat akurasi yang lebih baik jika jumlah data pelatihan yang digunakan untuk tiap subjek semakin banyak. daftar pustaka anil, k., jain (1989). fundamentals of digital image processing. new jersey: prentice-hall inc. fairhust, m. g. (1988). computer vision for robotic system: an introduction. canterbury: prenticehall inc.. forsyth, d.a., ponce, j. (2003). computer vision: a modern approach. upper saddle river: pearson education. gonzales, r.c., woods, r.e. (1993). digital image processing. addison wesley publishing company, inc. graps, a. (1995). an introduction to wavelets. ieee computational science and engineering, vol 2(2): 50-61. haykin, s. (1999). neural network: a comprehensive foundation. new jersey: prentice-hall, inc. kulkarni, a.d. (2001). computer vision and fuzzy-neural systems. new jersey: prentice-hall, inc. nixon, m.s., aguado, a.s. (2002). feature extraction & image processing. london: newnes. russel, s., norvig, p. (2003). aritificial intelligence: a modern approach, second edition. new jersey: pearson education, inc. schalkoff, r.j. (1989). digital image processing and computer vision. canada: john wiley & sons, inc. shapiro, l.g., stockman, g.c. (2001). computer vision. new jersey: prentice-hall inc. microsoft word 43_ka_nurlina_ok.docx studi kelayakan implementasi ... (nurlina) 927 studi kelayakan implementasi sap dengan metode fit/gap analysis dan cba nurlina computerized accounting department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 nurlina@binus.edu abstract an application system is required by a company to meet the needs of enterprise business processes so as to provide information quickly and accurately. therefore, it is necessary to study the feasibility status of plan of enterprise system implementation. sap r/3 contains various modules which is deserved to be considered as a company's information system solution. results of the feasibility study through the analysis of fit/ gap analysis state that the implementation of sap r/3 sales module is feasible and able to meet all the needs of the system. results of cost and benefit analysis state that the strategy implementation of sap r/3 module is feasible. based on the analysis and research using the two methods above, a decision can be taken whether the sap r/3 is worth to be implemented or not. keywords: system feasibility, sap r/ 3, costs, benefits abstrak sistem aplikasi dibutuhkan oleh perusahaan untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan proses bisnis perusahaan sehingga mampu menyediakan informasi yang cepat dan akurat. oleh sebab itu, diperlukan studi untuk melihat status kelayakan dari rencana implementasi sistem perusahaan. sap r/3 yang merupakan salah satu software erp dengan berbagai modul pilihan layak dipertimbangkan sebagai salah satu solusi system informasi perusahaan. hasil analisis studi kelayakan melalui fit/gap analysis menyatakan bahwa implementasi sap r/3 modul penjualan dinyatakan layak dan mampu memenuhi seluruh kebutuhan system. hasil analisis cost dan benefit menyatakan bahwa pengambilan strategi implementasi sap r/3 modul penjualan adalah layak. berdasarkan hasil analisis dan penelitian dengan menggunakan dua metode diatas, dapat diambil keputusan apakah sap r/3 layak diimplementasikan perusahaan atau tidak. kata kunci: kelayakan sistem, sap r/3, cost, benefit 928 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 927-931 pendahuluan teknologi informasi pada saat ini telah dapat mengintegrasikan berbagai aspek dan sistem di dalam perusahaan sehingga dapat memberikan suatu laporan atau informasi real time yang dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas kinerja perusahaan. enterprise resource planning (erp) merupakan salah contoh sistem yang dapat dimanfaatkan oleh perusahaan dalam mengintegrasikan dan mengotomatisasi seluruh area fungsional bisnis yang ada, yang bisa membantu dalam memperlancar arus informasi dari seluruh proses bisnis. penerapan erp yang tepat di dalam perusahan dapat menjadikannya sebagai aspek penting dalam memajukan perusahaan dan meningkatkan daya saing di dalam perusahaan. pada saat ini sudah tedapat banyak vendor yang menawarkan sistem erp, dengan best practice yang beraneka ragam dalam mendukung proses bisnis perusahaan. sap (system, aplication and products in data processing) merupakan produk software erp (entreprise resource planning) yang secara baik mengintegrasikan berbagai macam fungsi bisnis seperti, penjualan, persediaan dan produksi. (williams, 2008). sap memperbaharui dan melakukan proses transaksi secara real-time, memungkinkan pengintegrasian dan komunikasi di antara area bisnis yang kelihatannya sukar. contohnya, user dapat membuat billing document dan merilisnya ke accounting dan mengamati nilai billing yang telah diperbaharui dalam sebuah analisis customer secepat mungkin, tanpa menunggu pemrosesan pada akhir bulan atau akhir hari. sap terdiri dari berbagai macam produk, di antaranya: (1) mysap business suite, yaitu paket lengkap dari open enterprise solution yang menghubungkan semua orang yang dilibatkan, informasi dan proses, yang meningkatkan efektifitas dari hubungan bisnis. mysap business suite menawarkan solusi bisnis yang fleksibel untuk perusahaan yang besar yang mempunyai jumlah pengguna yang besar dan proses secara konstan berubah; (2) mysap all-in-one, yaitu prepackaged versi spesifikasi industri dari mysap business suite dengan built-in content, peralatan, dan metodologi untuk biaya yang efektif. solusi mysap all-in-one menawarkan kombinasi fleksibel out-of-the-box dengan kekuatan dari sap solusi bisnis kelas dunia (sap ag, 2006, p1-25); (3) sap business one, yaitu solusi untuk manajemen operasional untuk bisnis dinamik dengan ukuran karyawan antara 10 sampai beberapa ribu. solusi ini mudah tapi sangat kuat, yang menyediakan dengan segera dan melengkapi gambaran operasi bisnis dan aktivitas pelanggan (sap ag, 2006). untuk memenuhi kebutuhan perusahaan, diperlukan studi untuk melihat status kelayakan dari rencana implementasi sistem perusahaan. studi kelayakan adalah studi awal untuk merumuskan informasi yang dibutuhkan oleh pemakai akhir, kebutuhan sumber daya, biaya, manfaat, dan kelayakan proyek yang diusulkan. tujuan diadakan studi kelayakan adalah untuk mengevaluasi solusi sistem alternatif dan untuk mengusulkan aplikasi bisnis yang paling layak dan paling diinginkan untuk dikembangkan (o’brien, 2005). metode metode pengumpulan data yang digunakan selain studi kepustakaan, yaitu dari literaturliteratur yang membahas konsep sap r/3, fit/gap analysis dan pembahasan biaya dan manfaat. pengujian kelayakan menurut whitten (2004) terdiri dari 4 kategori, yaitu: operational feasibilitiy (kelayakan operasional), technical feasibility (kelayakan teknis), schedule feasibility (kelayakan jadwal), dan economic feasibility (kelayakan ekonomis). operational feasibilitiy (kelayakan operasional) adalah ukuran sebaik apa solusi tersebut akan bekerja dalam organisasi. juga ukuran pendapat orang tentang sistem/proyek tersebut. aspek kelayakan operasional yang harus studi kelayakan implementasi ... (nurlina) 929 dipertimbangkan adalah: (1) apakah masalah itu cukup berharga untuk diselesaikan, atau akankah solusi itu bermanfaat untuk menyelesaikan suatu masalah? (2) bagaimana pendapat pengguna akhir dan manajemen mengenai masalah (solusi) itu?. technical feasibility (kelayakan teknis) adalah ukuran kepraktisan solusi teknis tertentu dan ketersediaan sumber dan pakar teknis. aspek kelayakan teknis ditujukan pada tiga masalah pokok, yaitu: (1) apakah teknologi atau solusi yang diajukan cukup praktis? (2) apakah saat ini kita telah mempunyai teknologi yang memadai? (3) apakah kita mempunyai pakar teknis yang memadai?. schedule feasibility (kelayakan jadwal) adalah ukuran kelayakan daftar pelaksanaan proyek tersebut. kelayakan jadwal ditujukan pada masalah “apakah tenggat waktu proyek cukup masuk akal?”. economic feasibility (kelayakan ekonomis) adalah ukuran efektivitas biaya sebuah proyek atau solusinya. kelayakan ekonomis didefinisikan sebagai analysis cost benefit. bagaimana biaya dan keuntungan diperkirakan? bagaimana biaya dan keuntungan dibandingkan untuk menentukan kelayakan ekonomis? hasil dan pembahasan beberapa pertimbangan perusahaan ketika bermaksud untuk melakukan implementasi sistem baru adalah sbb: (1) pengurangan biaya operasional – adanya pengurangan biaya operasional pada perusahaan, karena pada umumnya diawal proses bisnis perusahaan dilakukan secara manual dan menggunakan kertas sebagai media transaksi. setelah menggunakan sistem aplikasi terintegrasi maka data-data disimpan ke dalam sistem sehingga dapat mengurangi penggunaan kertas; (2) meningkatkan kinerja perusahaan – peningkatan kinerja perusahaan setelah adanya sistem aplikasi adalah kemudahan dalam pengaksesan data sehingga sistem dapat memberikan respon yang lebih baik bagi perusahaan; (3) mengurangi resiko kesalahan – beberapa kesalahan yang mungkin terjadi akibat dikerjakan secara manual yang dapat disebabkan oleh kesalahan karyawan-karyawan perusahaan dapat dikurangi; (4) meningkatkan keamanan – yang dimaksud pada point ini adalah keamanan data, di mana dalam proses bisnis yang manual data-data yang ada dapat diambil secara gampang oleh pegawai-pegawai yang tidak berkepetingan, sedangkan dengan adanya sistem akan memberikan authorize data. jadi hanya karyawan-karyawan pada bagian tertentu yang mempunyai hak akses pada data; (5) kemudahan dalam menyimpan dan mengakses data – penyimpanan data menjadi lebih gampang dan teratur sehingga dapat mempermudah dan mempercepat proses pecarian data-data yang diperlukan oleh perusahaan; (6) adanya integrasi data – integrasi data-data pada perusahaan dapat meningkatkan kinerja karyawankaryawan di dalam perusahaan sehingga data-data dapat dinformasikan secara cepat dan mudah kepada karyawa-karyawan yang membutuhkan data. untuk melakukan migrasi sistem, perlu dilakukan beberapa evaluasi terhadap sistem perusahaan yang sedang berjalan untuk memperkirakan seberapa jauh migrasi ke sistem baru diperlukan dan memperhitungkan keuntungan serta kerugian yang terdapat pada sistem yang sudah berjalan dan sistem baru . untuk melihat nilai tambah dari migrasi ke sistem sap r/3 6.0, perlu dilakukan studi kelayakan (feasibility study) terhadap sistem sap r/3 6.0 yang akan diimplementasi pada perusahaan sbb (tabel 1 – 3): tabel 1 pemenuhan fit/gap analysis operasional (fit) total operasional fit strategis(fit) total strategis fit grand total fit high medium low high medium low sap r/3 6 6 0 12 1 5 0 6 18 930 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 927-931 tabel 2 pemenuhan fit/gap analysis dalam persentase operasional(fit) total operasional fit strategis(fit) total strategis fit grand total fit high medium low high medium low sap r/3 33,33% 33,33% 0% 66,66% 5,55% 27,77% 0% 33,33% 99,99% tabel 3 biaya implementasi sap depenelitian sap license untuk 24 user rp. 726.012.000, konsultan biaya konsultan rp. 1.059.002.000, hardware menggunankan server dan hardware yang sudah tersedia maintainance nilai maintainance untuk sap lebih kurang 17%/ tahun dari total biaya lisensi untuk user sap rp. 123.422.040, total biaya rp. 1.908.436.040, berdasarkan hasil analisis dari metode fit gap analysis dan metode cost benefit analysis didapatkan: (1) hasil fit/gap analysis menyatakan sap mampu memenuhi 100% dari kebutuhan atau requirement yang ada dalam perusahaan; (2) hasil cost benefit analysis menyatakan bahwa hasil payback period memberikan nilai pengembalian investasi adalah tiga tahun tujuh bulan. nilai tersebut dibawah nilai tahun investasi yang diisyaratkan oleh perusahaan yaitu lima tahun, sehingga hasil tersebut dinyatakan dapat diterima atau layak. selain itu, hasil return on investment (roi) memberikan nilai sebesar 32,36% dari nilai rata – rata 20% selama lima tahun. hasil tersebut dapat diterima atau layak (tabel 4). tabel 4 summary fit/gap analysis dan cost benefit analysis metode hasil kebutuhan perusahaan kelayakan fit gap analysis 100% 50% layak payback period 3 tahun 7 bulan 5 tahun layak return on investment 32,36% 20% layak npv positif positif layak penutup berdasarkan hasil analisis, dapat disimpulkan hal-hal seperti berikut: (1) pada hasil analisis studi kelayakan fit/gap analysis dinyatakan implementasi sap r/3 6.0 modul penjualan mampu memenuhi seluruh kebutuhan sistem atau dinyatakan layak; (2) hal-hal yang perlu dipertimbangkan dalam mengambil strategi implementasi sap r/3 modul penjualan adalah dari segi cost dan benefit dilihat dari segi payback period, roi, dan npv memberikan hasil yang menyatakan bahwa pengambilan strategi implementasi sap r/3 modul penjualan adalah layak; (3) berdasarkan hasil analisis dan penelitian dengan menggunakan dua metode di atas, dapat disimpulkan bahwa perusahaan layak untuk mengimplementasikan sap r/3 modul penjualan. studi kelayakan implementasi ... (nurlina) 931 daftar pustaka o’brien, james a. (2005). introduction to information system. new york: mcgraw-hill. sap ag. (2000). asap91 implementation. walldorf: sap ag. whitten, jeffery l., bentley, lonnie d., dittman, kevin c. (2004). metode desain dan analisis sistem. yogyakarta: andi. william, glynn c. (2008). implementing sap erp sales & distribution: essential skills for sap professionals. new york: mcgraw-hill. microsoft word 04_mt_viska noviantri_rev1 bragg resonance around … (viska noviantri; ro’fah nur rachmawati) 275  bragg resonance around the coast of hardwall viska noviantri1; ro’fah nur rachmawati2 1,2mathematics and statistics department, school of computer science, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no. 9 palmerah, jakarta barat, 11480 1viskanoviantri@binus.ac.id; 2ashadisalim@binus.ac.id abstract basically, when waves pass an uneven basis, then this wave will be split into transmission and reflection waves. first of all, it will be shown that a sinusoidal seabed can lead to the phenomenon of bragg resonance. bragg resonance occurs when the wave-length comes at twice the wave-length of a sinusoidal basis. the method used to obtain approximation solution is a multi-scale asymptotic expansion method. a research on the effect of bragg resonance on sinusoidal basis had been studied. sinusoidal basis can reduce the amplitude of the incoming wave so that the amplitude of the wave transmission is quite small. in these researcher, the coast is assumed ideal and can absorb all the energy of the wave transmission. if the beach can reflect waves, this indicates that the existence of sinusoidal basis is more harmful to the coast. this mechanism relies on the distance between the base sinusoidal and beaches. the present research will examined the influence of the base, when there was a beach of hard-wall on the right, which was perfectly capable of reflecting waves. having regard to the phase difference, from super positioned waves when they hit the beach, so it can determine the safert and the most dangerous distance. keywords: basic sinusoidal, bragg resonance, the hard-wall introduction the damage of the coast is no longer a strange thing for the public. there are a lot of factors which can cause damages to the coast, either because of human behaviors or because of natural activities. the damage of the coast, caused by natural activities, often happens due to the lunge of seawater wave that comes with very large amplitudes, for example is the tsunami wave. basically, when a wave passes an uneven basis, then the wave propagation will be split into two parts, transmission wave and reflection wave. based on the fact, there are many researchers, who are conducting researches about wave breakers by utilizing the characteristic of the waves. the researches aimed to reduce the amplitude of the waves coming in so the amplitude of transmission wave that heading to the coast is quite small. the wave breaker can be in the form of numbers of strong and solid blocks with certain sizes, and also the distance between the blocks is adjusted to the needs. the optimum size of the blocks can reduce maximally the amplitude of the wave coming (heathershaw, 1982). the uneven seabed can naturally come to existence, and the form of the uneven seabed can split the wave into transmission and reflection waves. based on this description, the effect of uneven seabed in minimizing the amplitude of the waves, which is transmitted to the coast, will be examined. bragg resonance gives a significant influence on the size of the amplitude of the wave coming in that is reduced. bragg resonance happens when a wave propagates through a sinusoidal base that is impermeable and has the number of a wave as much as twice the number of the wave that came (mei, 2004). the effect of bragg resonance and the flow upon wave propagation above the porous base has 276 comtech vol. 7 no. 4 december 2016: 275-284 also been examined. wiryanto (2010) has also examined the unsteady wave propagation through the permeable base. the phenomenon of bragg resonance is not able to reduce the amplitude of the wave coming in when the coast, which is located after the sinusoidal base, is a hard-wall. it is going to enlarge the amplitude that coming to the coast, so it can damage the coast. this state can be avoided if the coast has the ability to absorb some waves (pudjaprasetya & chendra, 2010). in this research, it will be discussed the basic effect when in the right side, there is a hard-wall coast that can reflect the wave perfectly. having regard to the phase difference from superposition waves when they hit the beach, so it can determine the distance of the safest and most dangerous. the method, used to obtain the approximation solution, is a multi-scale asymptotic expansion method. methods the method used in this research is a descriptive method through literature study. however, it is supported by providing the results of the study, which are analytic and numeric analysis. the data used to the simulation is the data from the research that has been previously conducted by noviantri and pudjaprasetya (2010). in outline, the method of the research can be seen in figure 1. figure 1 the research method diagram this research is started with relevant literature studies with the topic of research, either from articles in journals or books, to learn the characteristic of wave propagation. the next stage analyzes the characteristic of wave propagation through sinusoidal basis around the coast of hard-wall. this research is expected to give the image about the distance of the safest and most dangerous between the sinusoidal basis and the coast of hard-wall. then, an algorithm is made by using matlab to do a simulation. the data used in the simulation is the data that is obtained from ref. [6]’s experiment. this simulation was meant to see the tendency change of the safest and most dangerous distance, if the condition of the sinusoidal basis is changed. results and discussions the amplitude of transmission and reflection wave in the impermeable sinusoidal base are described by supposing that the domain of observations on the sinusoidal basis is | , with h is function one variable that presents the depth of sea water and η is function two literature study problem identification formulation mathematic analysis mathematic model mathematic solution validation invalid valid done bragg resonance around … (viska noviantri; ro’fah nur rachmawati) 277  variable that presents the deviation wave of the surface of sea water from the state of equilibrium. the function of the depth of water in the surface of sinusoidal sea is h(x) = h0[1 + εd cos(kx)] (1) with h0 states the depth of sea water in the state of equilibrium, or when the surface of sea is flat, h0εd states the amplitude of sinusoidal basis mounds, k states the number of sinusoidal basis wave, and ε is a very small number. parameter εd is the non-dimension parameter that states the comparison between the amplitude of sinusoidal basis mounds and the depth of sea water in the normal state (h0). the equation of one dimension wave in the surface of sinusoidal with a function of depth, as (1) is 1 2 2 0 1 cos (2) by using the method of multi-scale asymptotic expansion, for example , ; , ̅ 0 , ; , ̅ 1 , ; , ̅ 2 , ; , ̅ ⋯ (3) substitute (3) to (2), so it is obtained a solution of the quarters in the order 1 from the equation 2, is 0= , ̅ . , ̅ . , (4) with c.c is the complex conjugate, a and b are the function 2 variable that depend on x and t. notice that a (x;t)/2 and b (x;t)/2 are consecutively the envelopes for the waves that propagate to the right and to the left. the size of the amplitude of waves, that propagate to the right and to the left directly, can be obtained through the sizes of a (x; t) and b (x; t). meanwhile, the quarters that have o(ε) in the equation (2) are 2 0 2 η0 ̅ 0 2 η1 2 0d cos η0 2 2 η0 ̅ 1 2 η1 2 , 0 2 η1 2 2 η1 2 2 η0 ̅ 2 0 2 η0 ̅ 0 d 0 … (5) substitute k = 2k and the equation (4) and (5), then simplified, so it is obtained 0 2 η1 2 1 2 η1 2 1 ̅ . , ̅ . ̅ . 0 . . (6) 278 comtech vol. 7 no. 4 december 2016: 275-284 the last quarter on the right side of the equation (6) can be simplified to 0 4 . . 3 . 3 . to avoid an unlimited resonance and to guarantee a solution for η1, then the coefficients on the right side (26) should be made zero and through the algebra manipulation, it can be obtained 2 , ̅ ̅2 2 , ̅ ̅2 ω0 2 , ̅ 0, (7) to be clearer, the equations that apply to each areas are provided by table 1. table 1 the scheme of equations a and b, also the validity of the area. region equation ̅ 0 0 ̅ ̅ ̅ 0, ̅ ̅ 0 , ̅ ̅ , ̅ ̅ 4 , ̅ , , ̅ ̅ , ̅ ̅ 4 , ̅ , ̅ ̅ 0, 0. characteristic of the coast is in respect to the fact that every beach has abilities to absorb or to reflect the wave that coming in. the coast that only consists of sands has the ability to absorb quite big waves (small reflected power), meanwhile the coast that consists of hard walls can perfectly reflect the waves. besides the material of coast constituent, the form of the coast also affects the size of wave reflection. in fact, there is no coast that can perfectly reflect of absorb the waves. for more detail, pay attention to figure 2 and 3. figure 2 the coast with the ability to perfectly absorb waves bragg resonance around … (viska noviantri; ro’fah nur rachmawati) 279  figure 3 the coast with the ability to perfectly reflect waves for example, in the position x = l (at the end of sinusoidal basis), there is a coast. if a and b consecutively stated the amplitudes that are moving to the right and to the left, |r| stated the proportion of the amplitude of reflected waves, and θ is the phase difference between the coming-in wave and the reflected wave, then the abilities of the coasts to absorb or to reflect the waves are represented by the following equation , , | | . (8) thus, the characteristics of the coast are affecting to the right condition in x = l. the right condition to the three types of coast can be seen in the table 2. table 2 the right condition in x = l for several characteristics of coast type of coast phase difference between a and b ( ) right limit condition perfect absorb , 0 perfect reflect 0 , , numerical discretization concerns about the influence of the coast against bragg resonance can be seen through a numerical approach. therefore, it is going to be explained the method of numerical approximation, that is used to discrete the equation of waves previously obtained. previously, it has been described that the change of the amplitude of monochromatic waves that is going in from the left, and experiences bragg resonance due to the sinusoidal basis, determined by the system of differential equations as follows: (9) where the initial condition a (x,0) = 0 and b (x,0) = 0, also the limit condition a (0; t) = a0. meanwhile the limit condition b (l, t) depends on the characteristic of the coast. to see the behavior of the waves amplitude above the sinusoidal basis that propagates to the right (a) and to the left (b), the system of equation (9) will be discreteed with the method of differentup-to. the first equation from (9) is the equation transport for the waves that propagate to the right, 280 comtech vol. 7 no. 4 december 2016: 275-284 therefore this equation is distinguished by using the ftbs scheme. meanwhile, the second equation is unattached to the ftfs scheme. thus, it is obtained two different equations, as follow: a 1 1 a a 1 b b 1 1 b b 1 a (10) with r and β, as follow 1 ∆ ∆ , 4 4 later on, there is a simulation of the influence of coast to bragg resonance to the condition of hardwall coast. to make the different-up-to scheme stable, then an analysis of stability should be conducted to determine the value of r. the different-up-to scheme is stable if the value of amplification factor, ρ is less than, or equal to 1. first of all, from the equation (10), it can be obtained an equation that depends only on a or only b, which is (11) 2 1 b 1 2 2 1 b b 2 b 1 1 b 1 1 1 b 1 b 1 0. (11) a similar equation is also obtained for a. to obtain the condition of stability from the different-up-to scheme, an analysis of van neumann is going to be used, by firstly giving example of (12) b . (12) then, do the substitution (12) into the different-up-to scheme (10), so at the end it will be obtained that the scheme will be stable to the following courant number 1 ∆ ∆ 1. (13) even though the ftbs scheme and ftfs scheme are the order-1 schemes, however these schemes can produce a quite good approximation solution by choosing δx and δt that fulfill the courant numbers, 1 ∆ ∆ 1. (14) the amplitude of the waves that hits hardwall can be imagined as a monochromatic wave with the amplitude a0 and the number of the wave k1, that is consistent with the length of the wave λ1 = 2m entering the sinusoidal basis with the length of l = 10m, and the number of the wave k, that is consistent with the length of the wave λ = 1m. according to the simulation data that had been given, the following is going to show the result of numerical simulation to the type of hard-wall coast, which perfectly reflects the waves with phase difference 0. from the result of this simulation, it will be known how large the amplitude of transmission wave that hits the hard-wall coast is. bragg resonance around … (viska noviantri; ro’fah nur rachmawati) 281  around the coast that caused b (l,t) = a (l,t), the behavior of transmission and reflection waves above the sinusoidal basis can be seen on figure 4. in figure 4, the green, blue and red lines consecutively states the amplitude of the wave of transmission a, energy flux, and the amplitude of the wave of reflection b that is provided to several observation times. for t ≤ 2, a similar explanation with both previous cases also applies in this case. when t = 2.5, the effect of new coast is felt in some areas of the sinusoidal basis, which is at x > 7.5. in this area, the amplitude of reflection wave is equal to the amplitude of transmission wave because the coast reflects the waves perfectly without turning phase. when t = 6, the effect of the coast has been felt along the sinusoidal basis, so that almost in every x. the amplitude of the reflection waves worth almost the same as the amplitude of the transmission waves. there has been no more transfer of energy between a and b after t = 10, so the values of a and b has no longer been changing towards the position. the transfer of energy takes longer time than both of the previous cases. at the end, it is obtained that the amplitude of the coming-in waves has not been reduced at all. even the transmission waves, that towards the coast, have more than twice amplitudes than the amplitude of the coming-in waves for "єd = 0.8. it is clearly dangerous for the coast. in this case, it can be stated that the transmission waves and the reflection waves around the coast are mutually reinforcing, that often called the constructive superposition. this constructive superposition causes the amplitude of the transmission waves is way bigger than the amplitude of the coming-in waves. of course, this large amplitude can pose a threat to humans who live near the coast. according to this result, it can be known that the sinusoidal basis around the coast, which has certain characteristic, is not always beneficial for the coast. figure 4 graphic ; : green, ; : red, and energy flux: blue, for ; , , 0.08b the optimal length of sinusoidal basis is explained in figure 5 as a material in a form of sinusoidal is submerged with the amplitude εdh0, and is located in the fluid basis with the depth of h0. the function of the depth of fluid can be stated as 282 comtech vol. 7 no. 4 december 2016: 275-284       lxl/2 , 2/0 , )( 00 00 dhh lxdhh xh   (15) figure 5 the mound of sinusoidal 1 basis based on previous research [7], the optimal length from the sinusoidal basis (0 ≤ x ≤ l/2) is the following         lxl/2 ,)1( 2 2/0 ,)1( 2 0 0 dgh lxdgh loptimal       (16) therefore, the length of the sinusoidal basis waves optimally is )1( 2 )1( 2 00 dghdghloptimal       (17) the constructive and destructive superpositions can be described correspondingly in accordance to the previous description, it is known that the existence of the sinusoidal basis around the hard-wall coast (the coast that is usually composed from hard stones and very steep) can be dangerous. the amplitude of the transmission waves that is coming to the coast can be twice bigger than the original amplitude. in the next description, the hard-wall coast with the distance lp from the row n of the sinusoidal basis will be explained. knowing the previous figure, make an assumption that the sinusoidal basis has the optimal length loptimal (l0). the first transmission wave has passed x = l0 with a notation 1exp 0 will move to the right, and when it hits the coast, the waves will phase return at π becomes the reflection waves. this reflection wave, when reaching x = l0 will split into two, the wave that stays moving to the left, and the wave that moves to the right. the wave that moves to the right next will become the second transmission wave that towards the coast. this wave is denoted as 2exp 0 2 when it reaches the coast. this reflection and transmission process is consecutively going to repeat, so the n wave that reaches x = l0 + lp has a synthesis in the form )))1(2(( 0 tlpnxki nea   with n = 1,2,3,…. (18) as the time goes by, the waves that arrives at x = l0 + lp is the superposition that mutually weaken if the phase difference between the wave k02l0 + π, is the multiple of odd numbers from π. bragg resonance around … (viska noviantri; ro’fah nur rachmawati) 283  therefore, the safe distance of the coast is 2 22 2 )12(2 )12()())2(( 0 0 0 00       nl nl nlk ntxktlxk p p p p     (19) with n = 1,2,3,…. on the contrary, if the phase difference between the wave, which is k02l + π, is the multiplication of even numbers from π or λn l p 0 2 1 2        (20) with n = 1,2,3,…. then the waves at x = lo + lp will mutually strengthen superposition. this condition enlarges the amplitude of the waves that hit the coast. in this opportunity, wave breaker 1-mound of sinusoidal it is going to be simulated through the events of the entrance of monochromatic wave from the left that later moves toward the hard wall coast in the right. this wave, through the wave breaker, is 1-mound of sinusoidal. the parameters that will be used is as follow. the gravity g = 10, the frequent of wave ω = 3π/10, the amplitude of monochromatic wave that is coming in a = 1, and the basis is a function h(x) = 1 + 0.08 cos(kx) (21) then the optimal length of sinusoidal basis is loptimal = 10. (a) (b) figure 6 the surface of wave passes the sinusoidal basis 1-mound in (a) the safest distance and (b) the most dangerous distance pay attention to figure 6(a), it can be observed that as the time passes, the superpositions that mutually weaken happened, so the amplitude of the wave, that arrived at the coast, is getting smaller. at the first time the wave hits the coast, the amplitude is about 2, with increasing time, the amplitude is about 1; 3. in contrast, in figure 6(b), the superposition that mutually strengthen happened, so the amplitude of the original wave is about 2, and getting bigger until it reaches more than dax 3. this means that if the sinusoidal basis is located in the dangerous distance from the coast, then its existence is enlarging the amplitude of the waves that are transmitted to the coast. 284 comtech vol. 7 no. 4 december 2016: 275-284 conclusions the existence of sinusoidal basis can reduce the amplitude of the coming-in waves if it is around the coast that can absorb the waves perfectly or partially. likewise the thing if the coast can reflect the wave with the phase difference π, then a superposition that mutually weaken will happen, so it will not dangerous for the coast. however, it is not the same if the said coast, was the hard-wall coast that is usually composed of very hard stones. the ability of hard-wall that can reflect the waves perfectly with the same phase, precisely gives huge negative impacts because the occurence of superpositions that mutually strengthen. this can be avoided by controlling the distance between the sinusoidal basis and the coast. this research has given a result of the model for the optimal distance or the safest distance between the sinusoidal bases, that consists of one mound with the coast, so the amplitude of the transmission wave that comes toward the coast is minimal. the most dangerous distance is also successfully modeled, so the bad impacts of the hard-wall can be avoided. references heathershaw, a. d. (1982). seabed-wave resonance and sandbar growth. nature, 296, 343-345. doi: 10.1038/296343a0 mei, c. c. (2004). multiple scattering by an extended region of inhomogeneities. retrieved from http://web.mit.edu/1.138j/www/material/chap-5.pdf. noviantri, v. & pudjaprasetya, s. r. (2010). the relevance of wavy beds as shoreline protection. proceedings of the 13th asian congress of fluid mechanics, 489-492. pudjaprasetya, s. r. & chendra, h. d. (2010). an optimal dimension of submerged parallel bars as a wave reflector. the bulletin of the malaysian mathematical society, 32(1), 55-62. wiryanto, l. h. (2010). unsteady waves generated by flow over a porous layer. iaeng international journal of applied mathematics, 40(4). microsoft word 36 diyurman gea pengembangan model sistem pencetakan online bebasis web.doc pengembangan model sistem … (diyurman gea) 621 pengembangan model sistem pencetakan online berbasis web diyurman gea jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no 9, palmerah, jakarta barat 11480 diyur@binus.edu abstract work efficiency and service quality improvement are two important things in competing with other businesses. keep costs as low as possible with a satisfactory quality of service, can be optimized through the use of technology. one type of business that has the potential to be improved quality of service is a document copying services as implemented in binus university. in addition to the staff and lecturers, students need the service for various types of documents such as copying lecture materials and other administrative documents. by leveraging the technology capabilities possessed by a photocopy machine to connect to a network computer, a system that supports the printing of documents through the internet can be made. the online printing system is web-based, and capable of storing printing information into a database, so records can provide tracking information, which affects the quality of service and good performance. keywords: online printing system, web, internet, service quality abstrak efisiensi kerja dan peningkatan mutu layanan merupakan dua hal penting untuk berkompetisi dengan pebisnis lain. harapan untuk menekan biaya serendah-rendahnya dengan mutu layanan yang memuaskan, dapat dioptimalkan melalui penggunaan teknologi. salah satu jenis usaha yang berpotensi untuk perlu ditingkatkan mutu layanannya adalah layanan penggandaan dokumen seperti yang diterapkan di binus university. selain staf dan dosen, mahasiswa memerlukan layanan untuk menggandakan berbagai jenis dokumen seperti bahan kuliah dan dokumen administrasi lainnya. dengan memanfaatkan kemampuan teknologi yang dimiliki oleh mesin fotokopi untuk terhubung dengan jaringan komputer, maka dapat dibuatkan sistem yang mendukung pencetakan dokumen melalui jaringan internet. sistem pencetakan online yang dibuat berbasis web, dan mampu menyimpan informasi pencetakan kedalam sistem database, sehingga dapat menyediakan informasi record tracking, yang berdampak pada mutu layanan dan kinerja yang baik. kata kunci: sistem pencetakan online, web, internet, mutu layanan 622 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 621-628 pendahuluan untuk meningkatkan layanan kepada mahasiswa, dosen dan staff maka binus menyediakan layanan copy center. layanan copy center yang ada di kampus binus jwc misalnya, terletak di basement 1 sebanyak 2 ruang, dan 2 buah mesin fotokopi serta 1 buah pc. mesin fotokopi ini tidak saja mampu menggandakan dokumen hard copy tapi juga mencetak dokumen soft copy. khusus untuk mahasiswa dan atau tamu, setiap melakukan fotokopi akan dikenakan biaya yang dibayarkan langsung kepada operator yang bertugas. dengan jumlah mahasiswa yang semakin bertambah, maka pada saat-saat tertentu terjadi sistem antrian yang panjang, serta pelayanan yang tidak maksimum karena keterbatasan jumlah operator dan mesin fotokopi. terkadang menyebabkan keterlambatan mahasiswa dan atau dosen masuk kedalam kelas karena antri menunggu hasil cetak dokumen. melihat kondisi seperti ini, maka diusulkan untuk membuat sistem online printing system, yang mampu meningkatkan layanan pencetakan kepada mahasiswa tanpa antrian, tidak membutuhkan jumlah operator yang banyak dan mengurangi penyediaan ruangan, serta sistem pembayaran yang accountable. budaya kualitas setiap orang berlainan dalam memahami, merasakan dan menilai apa itu kualitas. tetapi terdapat beberapa hal yang sama berkaitan kualitas layanan copy center yang diharapkan. beberapa di antaranya adalah : 1. mengharapkan kenyamanan dalam menggunakan seluruh layanan copy center 2. pemakai mengharapkan adanya mesin cetak seperti printer disetiap ruang tertentu, seperti diruang perpustakaan dan disetiap lantai khususnya di gedung yang tinggi. 3. terhindar dari antrian yang lama, sehingga tidak mengganggu kegiatan perkuliahan. sejumlah harapan tersebut pasti ada dalam benak pikiran pemakai, hanya tingkat pengharapan dan prioritas layanan yang diharapkan antar pemakai berlainan. adanya kesesuaian antara harapan dan kenyataan yang diperoleh merupakan definisi sederhana dari kualitas. pakar lain yang mendefinisikan kualitas dengan penekanan yang berbeda. di antaranya oleh goetsch dan davis (1994: 4) yang mendefinisikan kualitas sebagai kondisi dinamis yang berhubungan dengan produk, jasa, manusia, proses dan lingkungan yang memenuhi atau melebihi harapan. berkaitan dengan kualitas tidak dapat dipisahkan dengan total quality management (tqm). tqm lebih tepat disebut sebagai suatu perpaduan semua fungsi dari perusahaan ke dalam falsafah yang dibangun berdasarkan konsep kualitas, teamwork, produktifitas, pengertian dan kepuasan pelanggan. terdapat empat prinsip utama dalam tqm yaitu : 1. kepuasan pemakai stakeholder yang menentukan tingkat kualitas yang diharapkan, spesifikasi, jenis layanan dan sebagainya. stakeholder dalam arti yang luas bukan saja mahasiswa, dosen atau staf, tetapi semua pihak yang terkait, tamu-tamu yang mau melengkapi dokumen administrasi, mitra kerja, sponsor, dan lain-lain 2. respek kepada setiap orang pengembangan model sistem … (diyurman gea) 623 sumber daya manusia merupakan faktor utama dalam organisasi. setiap orang dipandang sebagai individu yang memiliki bakat, kemampuan, kreatifitas dan kepribadian yang unik, karena karakteristik tersebut maka pelibatan dan partisipasi setiap orang dalam organisasi sangat penting 3. manajemen berdasarkan fakta manajemen kontemporer bekerja tidak berdasarkan perasaan (feeling) dan kebiasaan yang terjadi, tetapi harus memiliki data yang komprehensif. data diperoleh dari fakta yang terjadi di lapangan. dengan data tersebut selanjutnya diolah sebagai dasar perencanaan, pengambilan keputusan, pelaksanaan dan evaluasi 4. perbaikan berkesinambungan (continuous improvement) agar sukses dan mampu bertahan, sebuah organisasi harus selalu melakukan perbaikan. perbaikan dilakukan terus menerus karena kualitas bersifat dinamis. perilaku dan preferensi pemakai juga mengalami perubahan. prinsip hari ini harus lebih baik daripada hari kemarin menjadi perilaku seluruh level di organisasi pembahasan alasan pentingnya pencetakan dokumen dari hasil survey yang dilakukan kepada 30 orang mahasiswa, 85% orang mahasiswa yang lebih memilih membaca dokumen yang sudah dicetak daripada membaca dokumen langsung dikomputer. adapun dokumen-dokumen yang sering dicetak adalah materi kuliah, studi kasus, buku skripsi dan bagian-bagian penting dari buku referensi yang digunakan untuk kuliah. alasannya adalah materi tersebut bisa dicoret-coret serta memudahkan mahasiswa untuk melakukan diskusi kelompok. dari 10% mahasiwa yang memilih untuk membaca dokumen secara langsung dari komputer karena alasan lebih praktis. mahasiswa tersebut rata-rata sudah memiliki perangkat seperti pda yang bisa dibawa kemana-mana untuk membuka berbagai tipe dokumen. hampir semua mahasiswa ini juga memiliki tingkat mobilitas yang tinggi. meskipun bertolak belakang dengan upaya pengurangan pemanasan global dan efesiensi penggunaan printer, tinta dan kertas, pencetakan dokumen masih dirasakan sangat perlu. faktor usia dan ketersediaan fasilitas menjadi salah satu faktor penentu. selain itu, juga dipengaruhi oleh kemudahan penggunaan (mitra et al., 1998) dan penguasaan sistem operasi komputer (geissler dan horridge, 1993) analisa masalah mesin fotokopi yang disediakan di ruangan copy center memiliki kemampuan untuk mencetak dokumen softcopy, penggandaan dokumen hardcopy, maupun scanning. selain itu, memiliki kemampuan untuk terhubung dengan komputer lain melalui jaringan lokal. karena kemampuannya sebagai printer, tak sedikit mahasiswa, dosen dan staf yang mengandalkan peralatan ini untuk mencetak dokumen dengan cukup membawa file menggunakan media flashdisk. untuk memulai pencetakan dokumen softcopy, pengguna menyerahkan flashdisk ke petugas operator copy center untuk dikopi file yang ingin dicetak kedalam komputer yang sudah disediakan. kemudian filenya dibuka dan pengguna menekan tombol print. tak jarang juga pengguna memanfaatkan waktu untuk melakukan pengeditan dokumen sebelum dicetak, sehingga berpotensi 624 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 621-628 menjadi penyebab antrian. sedangkan komputer staf yang sudah terhubung dengan jaringan local, dapat melakukan pencetakan asalkan sudah terpasang software driver printer mesin cetak. agar dokumen yang dicetak bisa dimonitoring oleh operator, maka setiap dokumen yang masuk tidak langsung diproses di mesin, melainkan akan masuk kedalam sistem hold. jadi, operator harus mengecek satu persatu dokumen yang akan dicetak ke mesin. khusus untuk dokumen yang dicetak oleh staf melalui jaringan lokal, harus melalui konfirmasi ke petugas dengan menyebutkan nama dokumen. sebab, sistem belum mampu untuk mencatat histori pencetakan ke database sehingga menimbulkan kesulitan dalam pelaporan. untuk pencetakan dokumen yang sifatnya berbayar, maka operator akan menerima pembayaran secara tunai dan melakukan pencatatan agar dapat dipertanggungjawabkan ke pihak manajemen. berdasarkan hasil wawancara kepada petugas, bahwa operator tidak merasa nyaman dengan kondisi ini, karena dapat berpotensi timbulnya kesalahan pencatatan. gambar 1. pencetakan dokumen konvensional usulan rancangan sistem aplikasi ini diusulkan untuk dikembangkan dengan aplikasi yang berbasis web, misalnya pemrograman php, .net dan atau bahasa pemrograman yang lainnya yang dapat terhubung dengan sistem database seperti mysql, microsoft sql server, oracle, dll. bahasa pemrograman yang baik adalah bahasa yang dapat memanfaatkan fungsi objek yang sudah tersedia, agar memudahkan koneksi antara sistem operasi dan mesin cetak seperti printer. pada bagian server, perlu dilakukan instalasi servis web seperti iis, apache, dll yang bertujuan untuk melayani permintaan dari klien. sehingga dengan demikian pengguna dapat mengakses informasi yang berkaitan dengan layanan pencetakan dokumen melalui aplikasi yang disediakan. pengembangan model sistem … (diyurman gea) 625 server harus terhubung dengan jaringan komputer, sehingga dapat diakses secara intranet maupun internet. demikian juga dengan printer, dapat terhubung secara peer-to-peer dengan komputer, atau dengan menggunakan alat printserver yang terhubung dengan jaringan komputer. sistem yang dikembangkan akan dilengkapi dengan sistem autentikasi untuk menghindari pencetakan dokumen oleh orang yang tidak memiliki otoritas. sebelumnya data pengguna harus sudah didatakan dan tersimpan dalam tabel master pengguna. gambar 2. pencetakan dokumen yang diusulkan untuk bisa berkomunikasi antara bahasa pemrograman web seperti php dengan dynamic link library yang disediakan oleh sistem operasi windows, beberapa contohnya seperti berikut ini : <?php /* fungsi untuk pencetakan dokumen word */ $word = new com("word.application") or die ("could not initialise ms word object."); $word->visible = 0; print "loaded word, version {$word->version}\n"; $word->documents->add(); $word->documents->open(“c:\namadocument.doc”); $content = (string) $word->activedocument->content; $word->activedocument->printout(); $word->activedocument->close(false); $word->quit(); $word = null; unset($word); ?> pada dasarnya, informasi yang dibutuhkan oleh sistem dalam pencetakan online ini adalah halaman yang dicetak dan dicetak berapa kali. setelah dokumen diupload, maka sistem akan mengecek jenis dokumen yang dicetak untuk memudahkan penggunaan fungsi objek yang sesuai. setelah sistem mendapatkan informasi jumlah total lembar dokumen yang dicetak, sistem akan mengecek ketersediaan dan kecukupan saldo deposito. semua informasi transaksi akan disimpan kedalam database. informasi tersebut antara lain : 1. nama pengguna yang melakukan pencetakan 2. nama dokumen 3. halaman yang dicetak 626 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 621-628 4. dicetak berapa kali 5. tanggal dan jam upload dokumen 6. tanggal dan jam mulai cetak 7. tanggal dan jam selesai cetak 8. jumlah biaya pencetakan dokumen gambar 3. tampilan form dokumen cetak gambar 4. tampilan laporan dokumen cetak adapun proses pencetakan yang dilakukan secara online dapat dilihat pada gambar 4. gambar 4 aliran proses pencetakan dokumen yang diusulkan pengembangan model sistem … (diyurman gea) 627 dampak penghematan setelah implementasi sistem adalah seperti terlihat pada tabel 1 dan tabel 2. tabel 1. analisa dampak implementasi terhadap biaya no deskripsi biaya penghematan printing manual printing online 1 ruang 12 m2 = rp 2.250.000 per bulan 0 rp 2.250.000/ bln 2 tenaga operator 96 jam/minggu atau 2 orang x 40 jam 12 jam/minggu 84 jam kerja tabel 2. analisa dampak implementasi terhadap waktu no deskripsi waktu keuntungan printing manual printing online 1 upload file menggunakan pc yang disediakan copy center pc/laptop pribadi dengan menggunakan laptop/pc pribadi tidak harus mengalami antrian dan dilakukan dari mana saja 2 administrasi pembayaran secara tunai pembayaran secara deposit sistem pembayaran lebih accountable 3 dokumen dan hasil cetak pengguna menyerahkan dokumen yang dicetak dan menunggu hasil cetak di tempat pengguna dapat melakukan pencetakan secara online. hasil cetak dapat diambil setelah selesai pencetakan pengguna tidak perlu antri, karena dapat memonitoring via aplikasi web. 4 waktu pencetakan dokumen dilakukan setelah pengguna masuk ke ruangan fotokopi dapat dilakukan kapan saja dan dimana saja layanan yang excellence 5 tenaga kerja staff melakukan penerimaan dan penyerahan dokumen yang dicetak, melakukan penagihan dan menerima biaya fotokopi menyerahkan hasil cetakan berdasarkan id binusian optimalisasi jam kerja karyawan dan sistem administrasi yang lebih tertata dengan baik sistem pencetakan online yang diusulkan memiliki beberapa kelebihan, yaitu: (1) setiap komputer klien tidak perlu memasang software driver, sehingga memberi kenyamanan bagi pengguna; (2) dapat dilakukan dilingkungan jaringan lokal atau intranet maupun internet. hal ini akan berdampak pada pengurangan antrian dan peningkatan layanan; dan (3) menyimpan informasi pencetakan kedalam database, sehingga memudahkan dalam penyajian laporan dan tracking record. 628 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 621-628 simpulan sistem yang diusulkan berdampak pada pengurangan antrian pada saat-saat tertentu, kenyamanan pada saat berada diluar kampus namun masih tetap melakukan aktifitas pencetakan dokumen secara online melalui aplikasi web. akuntabilitas data transaksi menjadi lebih akurat karena semua transaksi akan tersimpan didatabase, sehingga mememberi kemudahan untuk pelacakan data jika suatu waktu terjadi perbedaan informasi. sistem pencetakan online ini, diharapkan dapat membantu menyederhanakan proses pada copy center serta meningkatkan sistem layanan yang lebih baik lagi di binus university khususnya dan pada dunia industri lainnya. daftar pustaka chakrabarty, a., & tan, k. c. (2007), “the current state of six sigma application in services”, managing service quality, vol. 17 no. 2, pp.194-208 friday-stroud, s.s., & sutterfield, j. s. (2007), “a conceptual framework for integrating six-sigma and strategic management methodologies to quantify decision making”, the tqm magazine, vol. 19 no. 6, pp. 561-571 geissler, j. e., & horridge, p. (1993). university computer knowledge and commitment to learning. journal of research on computing in education. 25(3): 347-366. gilbertson, e. (2004). the art and science of running universities like businesses, forum: midland daily news, midland, michigan, july 4, 2004 harry, m.j., & schroeder, r. (2000), six sigma: the breakthrough management strategy revolutionizing the world’s top corporations, new york: doubleday. mitra, a. (1998). categories of computer use and their relationships with attitudes toward computers. journal of research on computing in education. 30(3): 281296 noonthaleerak, p., & hendry, l. (2008). exploring the six sigma phenomenon using multiple case study evidence, international journal of operations &production management, vol. 28 no. 3, pp. 279-303 tjiptono, f. dan diana, a. (1998) total quality manajement, yogyakarta: andi offset microsoft word 25_ts_adryan suhendra _reklamasi__ok.doc 764 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 764-775 aplikasi produk geosintetik untuk pekerjaan reklamasi pantai andryan suhendra fakultas teknik sipil universitas bina nusantara asuhendra@binus.edu abstract besides opening new land to the hilly terrain, reclamation of beach and other watery land is one of the alternatives of residential land compliance which is pretty much applied. however, the reclamation work often encounteres some obstacles, such as the soft subgrade with a low carrying capacity and the possibility for consolidation reduction which is large and long and high sea waves that could potentially cause abrasion during both construction and after construction. the use of geosynthetic materials as an alternative material supporting the reclamation work in indonesia is still limited. the project owner and executives tend to use conventional methods though the use of geosynthetic can provide benefits and ease of implementation. some of the advantages of using geosynthetic materials in reclamation work with soft soil foundation is a faster execution of the work, loss reduction of embankment material into the soft subgrade, and lower maintenance costs. this paper discusses geosynthetic products as well as its application to the reclamation work that comes with examples of projects that have been or are being carried out and in indonesia. keywords: reclamation, geosynthetic, soft soil, abrasion abstrak selain membuka lahan baru ke arah daerah perbukitan, reklamasi pantai dan lahan berair lainnya merupakan salah satu alternatif pemenuhan lahan tempat tinggal yang cukup banyak diterapkan. namun seringkali pekerjaan reklamasi ini menemui beberapa kendala, seperti tanah dasar yang lunak dengan daya dukung yang rendah dan potensi penurunan konsolidasi yang besar dan lama serta gelombang laut yang tinggi yang berpotensi menyebabkan abrasi baik selama masa konstruksi maupun masa pelayanan. penggunaan material geosintetik sebagai salah satu alternatif material pendukung pada pekerjaan reklamasi di indonesia masih terbatas. para pemilik proyek dan pelaksana proyek cenderung menggunakan metode konvensional. padahal penggunaan geosintetik dapat memberikan keuntungan dan kemudahan dalam pelaksanaan proyek. beberapa keuntungan dari penggunaan material geosintetik pada pekerjaan reklamasi pantai dengan kondisi tanah dasar yang lunak adalah pelaksanaan pekerjaan yang lebih cepat, pengurangan kehilangan material timbunan ke dalam tanah dasar yang lunak, dan biaya pemeliharaan yang lebih rendah. makalah ini membahas mengenai produk-produk geosintetik serta aplikasinya pada pekerjaan reklamasi pantai yang dilengkapi dengan contoh proyek yang sudah dan atau sedang dikerjakan di indonesia. kata kunci: reklamasi, geosintetik, tanah lunak, abrasi aplikasi produk geosintetik… (andryan suhendra) 765 pendahuluan reklamasi pantai adalah proses membuat daratan baru pada daerah perairan, pesisir pantai ataupun di daerah rawa (gambar 1). reklamasi merupakan pilihan yang saat ini populer dalam pengembangan wilayah kota-kota besar yang mempunyai daerah yang berbatasan dengan laut seperti jakarta, surabaya, makasar dan manado. hasil pekerjaan reklamasi bisa dimanfaatkan untuk sarana pemukiman, kawasan industri, pelabuhan, bandara dan kebutuhan pengembangan wilayah lainnya. gambar 1 contoh reklamasi pantai (sumber: www.suarasulut.com) pekerjaan reklamasi harus dilakukan dengan disain dan metode konstruksi yang baik sehingga hasilnya bisa dipertanggung jawabkan secara teknis, ekonomis dan tanpa menimbulkan dampak negatif terhadap keselarasan lingkungan hidup. pemilihan peralatan dan material yang tepat sangat diperlukan untuk menunjang metode konstruksi yang cocok. mengacu pada buku pedoman reklamasi di wilayah pesisir (2005) terbitan direktorat jenderal kelautan, pesisir dan pulau-pulau kecil (dikutip dari makalah bapak dr.ir.ruchat deni djakapermana m.eng sekretaris direktorat jenderal penataan ruang), ada empat sistem reklamasi, yaitu: (1) sistem timbunan, yaitu menimbun perairan pantai sampai elevasi permukaan lahan berada di atas muka air laut paling tinggi; (2) sistem polder, yaitu mengeringkan perairan yang akan direklamasi dengan memompa air yang berada didalam tanggul kedap air untuk dibuang keluar dari daerah lahan reklamasi; (3) sistem kombinasi antara polder dan timbunan, yaitu setelah dikeringkan dengan metode pemompaan, lahan ditimbun sampai ketinggian tertentu sehingga perbedaan elevasi antara lahan reklamasi dan muka air laut tidak besar; (4) sistem drainase, sistem ini umumnya dipakai untuk wilayah pesisir yang datar dan relatif rendah dari wilayah di sekitarnya tetapi elevasi muka tanahnya masih lebih tinggi dari elevasi muka air laut. untuk mendapatkan hasil disain yang memuaskan perlu dilakukan investigasi pada areal yang akan direklamasi yang mencakup kondisi tanah dasar, tinggi gelombang air laut, ketersediaan material reklamasi dan lain sebagainya. melalui proses investigasi yang baik, akan dapat diketahui berbagai permasalahan yang mungkin terjadi, sehingga dapat dilakukan analisis secara detail untuk mendapatkan metode konstruksi yang sesuai dan tepat guna. 766 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 764-775 proses reklamasi pada daerah pantai umumnya diawali dari pembuatan tanggul di sisi laut untuk mencegah hilangnya material timbunan tersapu oleh arus dan gelombang laut, yang dilanjutkan dengan proses penimbunan (baik dari sisi darat maupun dari sisi laut) hingga mencapai elevasi rencana. reklamasi yang dilakukan harus dapat memberikan manfaat ekonomis, sekaligus memberikan nilai tambah pada pelestarian lingkungan. metode penelitian yang dilakukan adalah dengan mengumpulkan dan menyarikan beberapa sistem yang sesuai dengan aplikasi material geosintetik pada pekerjaan reklamasi. permasalahan pada proses reklamasi beberapa permasalahan yang mungkin dihadapi pada pekerjaan reklamasi pantai baik pada saat pelaksanaan reklamasi maupun untuk kondisi jangka panjang yaitu sebagai berikut: (1) stabilitas timbunan yang rendah; (2) penurunan konsolidasi yang besar dalam waktu yang panjang; (3) abrasi; (4) pencemaran lingkungan (laut) sekitar. stabilitas timbunan yang rendah tanah dasar yang lunak serta tebal lapisan reklamasi yang tinggi mempunyai kecenderungan menyebabkan rendahnya stabilitas timbunan yang pada akhirnya dapat menyebabkan terjadinya kelongsoran pada tubuh timbunan (gambar 2). gambar 2 kelongsoran pada timbunan aplikasi produk geosintetik… (andryan suhendra) 767 untuk mengetahui potensi dari kemungkinan terjadi kelongsoran pada tubuh timbunan reklamasi dapat dilakukan analisis geoteknik melalui penggunaan beberapa formula yang diperkenalkan oleh beberapa ahli geoteknik seperti bishop, morgenstein, dan lain sebagainya serta dapat pula menggunakan piranti lunak komputer seperti program geo studio (gambar 3), plaxis (gambar 4), dan lain sebagainya. gambar 3 contoh hasil analisis stabilitas timbunan menggunakan geo studio (sumber: http://www.ottegroup.com) gambar 4 contoh hasil analisis stabilitas timbunan menggunakan plaxis penurunan konsolidasi yang besar dalam waktu yang panjang permasalahan lain yang dihadapi pada pekerjaan reklamasi pantai di atas tanah lempung lunak adalah kemungkinan terjadi penurunan konsolidasi. penurunan konsolidasi merupakan proses disipasi air pori tanah akibat tambahan beban yang berakibat pada peristiwa pemampatan/penurunan lapisan tanah. proses disipasi air pori ini sangat tergantung dari kemampuan tanah untuk mengalirkan air (permeabilitas tanah), umumnya tanah lempung mempunyai kemampuan pengaliran air yang relatif rendah sehingga proses konsolidasi ini umumnya membutuhkan waktu yang relatif panjang. 768 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 764-775 dampak dari penurunan konsolidasi yang besar dan lama ini terhadap struktur yang akan dibangun di atas tanah timbunan adalah kegagalan konstruksi seperti terlihat pada gambar 5 berikut ini. sedangkan pada kasus konstruksi timbunan, dibutuhkan proses penimbunan secara berulang pada masa pemeliharaan untuk menjaga elevasi permukaan timbunan tetap pada posisi yang direncanakan. gambar 5 contoh kasus kegagalan konstruksi akibat penurunan konsolidasi (sumber: http://civil-engg-world.blogspot.com) untuk memperkirakan besar penurunan konsolidasi, dapat digunakan formula yang diperkenalkan oleh terzaghi (das, 2001) sebagai berikut: tanah lempung terkonsolidasi secara normal (normal consolidated clay) ⎟⎟ ⎠ ⎞ ⎜⎜ ⎝ ⎛ δ+ + = ' ' log 1 o o cc heo cc s σ σσ (1) tanah lempung terkonsolidasi berlebih (over consolidated clay) kasus 1 ⎟⎟ ⎠ ⎞ ⎜⎜ ⎝ ⎛ δ+ + = ' ' log 1 o o cc heo cs s σ σσ (2) kasus 2 ⎟⎟ ⎠ ⎞ ⎜⎜ ⎝ ⎛ δ+ + +⎟⎟ ⎠ ⎞ ⎜⎜ ⎝ ⎛ + = c o c o c cc heo cc h eo cs s σ σσ σ σ ' log 1' log 1 (3) sedangkan waktu penurunan konsolidasi dapat diperkirakan dengan menggunakan formula dari terzaghi berikut ini. v v c ht t 2. = (4) abrasi konstruksi timbunan yang terletak di tepi laut mempunyai kecenderungan mengalami abrasi (gambar 6) akibat peristiwa pasang surut atau gelombang air laut yang menghempas pantai. hal yang aplikasi produk geosintetik… (andryan suhendra) 769 sama juga sangat mungkin dialami oleh konstruksi timbunan hasil reklamasi, sehingga perlu dilakukan suatu tindakan preventif guna mengamankan konstruksi timbunan reklamasi yang telah direncanakan dan dilaksanakan. gambar 6 abrasi akibat peristiwa pasang surut dan hempasan gelombang (sumber: http://cempaka-marine.blogspot.com) pencemaran lingkungan (laut) sekitar material reklamasi yang didapat dari daratan ataupun hasil “dredging” laut seringkali mengandung partikel-partikel halus yang ringan, yang mempunyai kecenderungan terapung atau melayang sehingga dapat mencemari atau mengotori air laut di sekitar areal reklamasi serta dapat menganggu ekosistem di sekitarnya (gambar 7). hal yang sama juga mungkin terjadi pada kondisi tanah dasar yang mengandung sedimen (partikel halus), partikel halus ini mempunyai potensi berhamburan pada proses penimbunan (reklamasi) dan mencemari perairan. gambar 7 contoh pencemaran laut pada proses reklamasi (sumber: http://www.mottmac.com) 770 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 764-775 material geosintetik geosintetik merupakan material teknik yang terbuat dari polimer-polimer sintetik seperti polipropilin (pp), poliester (pet), polietilin (pe) dan lain sebagainya, yang digunakan pada berbagai pekerjaan geoteknik termasuk pada pekerjaan reklamasi pantai di atas tanah lunak (lawson, 2012). berbagai jenis material geosintetik dapat dan sudah diterapkan pada pekerjaan reklamasi pantai di atas tanah lunak sesuai dengan fungsi dari masing-masing jenis material geosintetik tersebut. berikut ini beberapa jenis material geosintetik dan fungsinya pada pekerjaan reklamasi pantai di atas tanah lunak. geotextile containment geotextile containment (koerner, 2005) merupakan suatu konstruksi yang memadukan antara material sintetik (geotekstil) dan material alam (pasir atau lumpur). pada pekerjaan reklamasi pantai, sistem ini berfungsi sebagai dinding penahan tanah dan pencegah terjadinya abrasi, dikerjakan sebelum pekerjaan reklamasi dilaksanakan. ada tiga jenis konstruksi geotextile containment dengan pembagian berdasarkan ukuran dan cara pelaksanaan konstruksi yaitu sebagai berikut: pertama adalah geobag. geobag merupakan jenis dari geotextile containment dengan volume yang kecil – berkisar antara 0,6 hingga 2 m3 – dengan proses pengisian umumnya dilakukan di atas daratan yang kemudian diletakkan di tempat rencana (gambar 8). geobag umumnya diaplikasikan pada daerah yang mengalami abrasi yang tidak terlalu berat dan yang memerlukan penanganan segera untuk jangka waktu pemakaian yang tidak terlalu panjang. umumnya material geotekstil yang digunakan harus distabilisasikan terhadap pengaruh sinar ultra violet, namun bagaimanapun konstruksi ini tetap harus dilindungi dari pengaruh sinar matahari langsung dengan cara ditutupi dengan material lain seperti batu-batuan. a. pengisian geobag di darat b. pemindahan geobag gambar 8 proses pengisian dan pemindahan geobag jenis konstruksi kedua adalah geotube. ini berbentuk turbular yang digunakan pada di daerah daratan atau daerah dengan tinggi air tidak terlalu dalam. ukuran geotube juga sangat bervariasi dengan panjang berkisar antara 10 – 150 meter dan diameter rata – rata 1 – 5 meter dalam kondisi aplikasi produk geosintetik… (andryan suhendra) 771 bulat sempurna. instalasi dapat dilakukan di daerah kering maupun pada kedalaman air hingga lima meter. gambar 9 berikut ini merupakan gambaran dari bentuk tipikal konstruksi geotube. geotube merupakan struktur yang cukup banyak diaplikasikan dan dilakukan analisis untuk menanggulangi berbagai permasalahan abrasi di banyak negara, termasuk di beberapa negara di asia seperti korea selatan, singapura, jepang, malaysia dan negara asia lainnya, termasuk indonesia. gambar 9 tipikal konstruksi geotube (sumber: brosur tencate). jenis konstruksi ketiga adalah geocontainer. ini merupakan jenis geotextile containment bervolume besar dengan proses pengisian dalam barge di atas air dan kemudian dijatuhkan ke dalam air. geocontainer seperti yang ditunjukkan pada gambar 10 mempunyai ukuran diameter yang lebih besar dibandingkan jenis geotextile containment lain; umumnya disesuaikan dengan ukuran kapal hooper. pasir atau material timbunan lainnya diisikan ke dalam geocontainer yang dilapisi geotekstil kemudian dijahit. geocontainer dijatuhkan ke dasar laut dengan hooper. penggunaan geocontainer umumnya untuk kedalaman air lebih dari lima meter. gambar 10 geocontainer (sumber: brosur tencate) geotekstil geotekstil adalah salah bagian dari geosintetik yang merupakan material dari bahan sintetik berbentuk lembaran dan tembus air. dari proses pembuatannya secara umum ada dua jenis material 772 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 764-775 geotekstil yaitu geotekstil woven dan geotekstil nonwoven. geotekstil woven atau geotekstil teranyam merupakan jenis material geotekstil yang proses pembuatannya dilakukan dengan cara dianyam sehingga membentuk satu lembaran dengan serat-serat yang tersusun rapi, sedangkan proses pembuatan geotekstil nonwoven atau geotekstil tak teanyam dilakukan dengan cara menghamparkan gumpalan-gumpalan benang yang kemudian disatukan membentuk lembaran. umumnya geotekstil woven mempunyai kekuatan tarik yang lebih baik jika dibandingkan geotekstil nonwoven namun sebaliknya geotekstil nonwoven mempunyai daya tahan yang lebih baik terhadap kerusakan akibat benda-benda tajam jika dibandingkan dengan geotekstil woven. seiring dengan perkembangan teknologi dan waktu, kemudian diciptakan satu produk geotekstil yang memadukan kedua fungsi utama dari geotekstil woven dan geotekstil nonwoven, yaitu memiliki properti yang memadai baik pada kekuatan tarik maupun ketahanan terhadap kerusakan akibat benda-benda tajam yang dikenal dengan nama geotekstil komposit. gambar 11 di bawah inimerupakan contoh-contoh material geotekstil. gambar 11 contoh material geotekstil kontribusi material geosintetik pada proses reklamasi pantai terkait dengan pekerjaan reklamasi, kontribusi dari material geotekstil pada beberapa aplikasi atau terkait dengan fungsi geotekstil sebagai berikut: meningkatkan stabilitas timbunan penggunaan material geotekstil pada konstruksi timbunan (reklamasi) di atas tanah lunak, yaitu dengan cara meletakkan lembaran geotekstil di dasar timbunan dapat meningkatkan stabilitas timbunan(gambar 12). prinsip penggunaan material geosintetik dalam perkuatan dasar timbunan adalah mengandalkan kekuatan tarik material yang diletakkan sedemikian rupa sehingga memotong garis kelongsoran yang diperkirakan akan terjadi. lapis filtrasi dan separasi struktur geotekstil yang dibentuk sedemikian rupa menjadikan material geotekstil mempunyai kemampuan untuk memisahkan dua material yang berbeda dan sekaligus berfungsi sebagai penyaring (gambar 13) – air dimungkinkan lolos, sedangkan partikel tanah akan tertahan. mengurangi pencemaran saat reklamasi perkembangan aplikasi dari penggunaan material geotekstil cukup pesat dan sangat beragam. dengan mengandalkan kemampuan filtrasi dan separasi yang baik, geotekstil juga dapat diaplikasikan aplikasi produk geosintetik… (andryan suhendra) 773 untuk mencegah atau mengurangi pencemaran air laut pada saat proses reklamasi dilaksanakan. sistem ini dikenal dengan nama “silt curtain”, yaitu dengan meletakkan material geotekstil secara vertikal dan pada sisi atas geotekstil diletakkan pelampung-pelampung (gambar 14). pada kondisi dengan tinggi gelombang yang cukup ekstrim, sistem ini umumnya dilengkapi dengan angkur-angkur pengaku disamping penggunaan pemberat pada bagian bawah sistem. gambar 12 prinsip kerja geotekstil untuk meningkatkan stabilitas konstruksi timbunan gambar 13 prinsip kerja geotekstil sebagai lapisan filtrasi dan separasi gambar 14 contoh sistem dan proyek silt curtain material geosintetik 774 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 764-775 vertikal drain sebagai solusi permasalahan yang dapat terjadi adalah penurunan tanah dasar yang dapat berlangsung dalam jangka waktu yang sangat lama. salah satu alternatif solusi untuk mengatasi permasalahan ini adalah pemasangan vertikal drain (indraratna, 2008). prinsip kerja dari material ini adalah mempercepat terjadinya proses konsolidasi dengan menyediakan jalur-jalur vertikal untuk mengeluarkan air tanah dari lapisan tanah dasar yang lunak, sehingga air tanah akan terperas keluar dan tanah dasar akan mengalami penurunan akibat terjadinya proses konsolidasi pada lapisan tanah lunaknya. gambar 15 berikut ini menyajikan ilustrasi dari pergerakan air tanah pada proses penurunan dengan dan tanpa vertikal drain. dengan terjadinya penurunan pada tanah dasar tersebut, tanah dasar akan memampat dan kuat geser tanah akan meningkat sehingga kapasitas daya dukung tanah dasar juga meningkat. gambar 15 prinsip kerja vertikal drain perancangan aplikasi material geosintetik pada reklamasi pantai beberapa pertimbangan dan data yang diperlukan dalam perancangan aplikasi material geosintetik pada pekerjaan reklamasi pantai adalah sebagai berikut: (1) bathymetri dasar laut; (2) geometri rencana tinggi reklamasi; (3) beban luar yang bekerja pada struktur reklamasi; (4) hasil investigasi tanah dasar (tes sondir/tes spt); (5) hasil uji laboratorium lengkap tanah dasar; (6) ketinggian gelombang dan pasang surut air laut; (7) parameter material pengisi geotekstil tube; (8) material tanah reklamasi yang digunakan; (9) stabilitas geotextile containment saat bencana atau badai; (10) ukuran bukaan material geotekstil yang digunakan berkaitan dengan ukuran material pengisi; (11) kuat tarik perlu material geotekstil, termasuk juga kekuatan sambungannya urutan pekerjaan aplikasi geosintetik pada pekerjaan reklamasi adalah sebagai berikut: (1) pengisian dan pemasangan geotube yang berfungsi sebagai dinding penahan tanah; (2) pengelaran geotekstil yang berfungsi sebagai perkuatan dan atau separasi; (3) pengisian material timbunan setinggi konstruksi geotube; (4) pemasangan vertikal drain untuk mempercepat proses konsolidasi tanah dasar yang lunak; (5) pemberian beban (preloading) sebagai sarana pada sistem percepatan konsolidasi menggunakan vertikal drain. untuk lebih jelasnya lihat gambar 16 di bawah ini. dengan vertikal drain, penurunan konsolidasi akan berjalan cepat dan singkat tanpa vertikal drain, proses penurunan konsolidasi akan berjalan lambat dan lama aplikasi produk geosintetik… (andryan suhendra) 775 gambar 16 sketsa aplikasi geosintetik pada pekerjaan reklamasi penutup penggunaan material geosintetik sebagai material konstruksi tambahan pada pekerjaan reklamasi pantai memberikan banyak manfaat mulai dari tingkat keekonomisan, kecepatan pelaksanaan yang tinggi, dampak terhadap lingkungan yang relatif minimum hingga biaya pemeliharaan yang relatif rendah. daftar pustaka das, b.m. (2001). principles of geotechnical engineering (5th ed.). london: thomson learning. direktorat jenderal kelautan, pesisir dan pulau-pulau kecil. (2005). pedoman reklamasi di wilayah pesisir. jakarta: direktorat jenderal kelautan, pesisir dan pulau-pulau kecil. indraratna, b. (2008). recent advancements in the use of prefabricated vertical drains in soft soils. australian geomechanic journal, march 2008. koerner, r.m. (2005). designing with geosynthetics (5th ed.). new jersey: prentice hall. lawson, c. (2012). geosynthetics for riverbank and coastal protection in asia. 5th asian regional conference on geosynhtetics, 10 – 14 december 2012, bangkok, thailand. microsoft word 63_si_joni suhartono_ok_a2t.docx 1190         comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1190-1204  perancangan customer knowledge management pada pt pandawa maju perkasa joni suhartono; caleb kosashi school of information system, binus university jln. k.h. syahdan no.9, palmerah, jakarta barat 11480 jonis@binus.edu abstract in the era of global trade, more countries want a quality of product with optimal price. pt pandawa maju perkasa engaged in export trade services requires an application that can bridge the communication between the customer and the company. it can also create appropriate knowledge to present the product to the customer. knowledge of the product obtained will be shared to the customer as company's marketing activities. in addition, critics and suggestions are very necessary for the improvement of customer service of the company. research in this study was done by analyzing business process, designing model of knowledge management system, and designing system model. the design of the system made consisted of making class diagrams, use case diagrams, sequence diagrams, and user interface. the design of the ckm system will help the company capture customer demand for the goods they want, the communication between the customer and the company can be well established, critics and suggestions facility made is used to improve services to customers. keywords: customer, knowledge, management abstrak pada era perdagangan global ini makin banyak negara menginginkan produk yang berkualitas dengan harga yang optimal. pt pandawa maju perkasa yang bergerak dalam bidang jasa perdagangan ekspor membutuhkan aplikasi yang dapat menjembatani komunikasi antara customer dengan perusahaan dan membentuk suatu knowledge untuk menyajikan produk yang sesuai customer. knowledge produk yang diperoleh nantinya akan dibagi ke customer sebagai kegiatan pemasaran perusahaan. selain itu kritik dan saran customer sangat diperlukan untuk peningkatan pelayanan perusahaan. metode yang digunakan pada penelitian ini adalah dengan melakukan analisis proses bisnis, merancang model manajemen pengetahuan, dan merancang model sistem. rancangan system yang dibuat meliputi pembuatan class diagram, use case diagram, sequence diagram, dan user interface. perancangan sistem ckm ini akan membantu perusahaan dalam menangkap kebutuhan pelanggan terhadap barang yang mereka inginkan, komunikasi antarpelanggan dengan perusahaan bisa terjalin baik, fasilitas kritik dan saran yang dibuat digunakan untuk peningkatan pelayanan ke pelanggan. kata kunci: customer, knowledge, management perancangan customer knowledge … (joni suhartono; caleb kosashi)                 1191  pendahuluan dengan teknologi saat ini, konsumen dengan mudah dapat mencari informasi tentang produk di dunia maya. akan tetapi, sering kali data yang ada bersifat random, yang akhirnya bisa membuat konsumen menjadi bingung dalam mencerna informasi tersebut. pelanggan sangat membutuhkan informasi mengenai produk agar mereka bisa mengerti dengan jelas detail produk yang mereka inginkan. pt pmp (pandawa maju perkasa) merupakan perusahaan pengekspor barang dengan tujuan eropa dan timur tengah. perusahaan memandang kebutuhan pelanggan terhadap produk bisa diperoleh dari beberapa komunikasi yang disampaikan pelanggan. kebutuhan pelanggan akan product information & knowledge yang sangat dibutuhkan merupakan suatu peluang. lebih lanjut, hal ini diharapkan bisa menjadi salah satu alat dalam menunjang strategi bisnis mereka dalam jangka panjang. pt pandawa maju perkasa melihat pembentukan akan komunitas serta memiliki database konsumen maupun pemasok akan menunjang bisnis trading perusahaan. perancangan customer knowledge management pada pt pandawa maju perkasa dalam penelitian ini mencakup ruang lingkup sebagai berikut. pertama, menyediakan informasi dan pengetahuan terhadap produk mempermudah user mencari; membagi serta membandingkan informasi dan pengetahuan produk yang dibutuhkan dengan berdasarkan kategori produk, serta informasiinformasi yang akan disediakan, dibuat sesuai dengan kebutuhan perusahaan dan hasil survei. kedua, sebagai wadah bagi user untuk berbagi pengetahuan/informasi dari suatu produk. ketiga, perancangan ckm model pada marketing process dan service process, bagian campaign management, complain management, dan service management yang didukung oleh aspek content, competence, collaboration, dan composition. perancangan knowledge management pada pt pandawa maju perkasa memiliki tujuan sebagai berikut. pertama sebagai analisis proses bisnis yang berjalan dalam perusahaan. kedua, membuat sebuah aplikasi yang dapat menjembatani komunikasi antara customer dengan customer dan customer dangan perusahaan yang berupa knowledge suatu produk. ketiga, membuat aplikasi website ckm untuk menampung masukan kritik dan keluhan dari customer. adapun manfaat dari penelitian ini adalah (1) dapat menjadikan ide, kritik, dan saran customer sebagai masukan terhadap peningkatan pelayanan, (2) adanya sarana untuk berdiskusi atau berkomunikasi akan membentuk budaya sharing knowledge para pengguna website, (3) dapat menjadi sarana komunikasi dan berbagi knowledge dengan customer, (4) mempermudah dalam pengelolaan complain, (5) mempermudah proses pemasaran akan suatu produk. masalah yang dihadapi oleh perusahaan adalah sebagai berikut. pertama, kesulitan dalam menentukan produk apa yang sangat dibutuhkan pelanggan. kedua, complain pelanggan saat ini tidak ditangani serius sehingga pelanggan merasa kecewa terhadap pelayanan yang dibuat perusahaan. ketiga, komunikasi dengan pelanggan tidak terdokumentasi dengan baik. metode dalam menyelesaikan masalah yang dihadapi, penelitian melakukan beberapa tahapan. tahap pertama adalah analisis proses bisnis berjalan. tahap kedua membuat arsitektur ckm. tahap ketiga merancang model sistem seperti pembuatan class diagram, use case diagram, sequence diagram, dan perancangan layar. 1192         comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1190-1204  tinjauan pustaka knowledge management knowledge management (km) adalah sebuah koordinasi sitematis dalam sebuah organisasi yang mengatur sumber daya manusia, teknologi, proses, dan struktur organisasi dalam rangka meningkatkan value melalui penggunaan ulang dan inovasi (dalkir, 2011). koordinasi ini bisa dicapai melalui menciptakan, membagi, dan mengaplikasikan pengetahuan dengan menggunakan pengalaman dan tindakan yang telah diambil perusahaan demi kelangsungan pembelajaran organisasi (continued organizational learning). karakteristik berbagai aktivitas manajemen pengetahuan menurut tannebaum (nawawi, 2012) ialah (a) pengembangan database organisasi mengenai pelanggaran, masalah yang bersifat umum dan serta pemecahannya; (b) mengenali para ahli internal, memperjelas apa yang mereka ketahui, dan mengembangkan kamus yang menjelaskan sumber daya internal kunci dan mengenali bagaimana menemukannya; (c) mendapatkan dan menangkap pengetahuan dari pada ahli tersebut untuk disebarkan kepada yang lain; (d) mendesain struktur pengetahuan yang membantu mengelola informasi dalam suatu cara yang dapat diakses dan siap untuk diaplikasikan; (e) menciptakan forum bagi orang yang ada di dalam perusahaan untuk berbagi pengalaman dan ide, baik dalam bentuk tatap muka, berkomunikasi melalui internet, website, chating room, e-mail, dan lain-lain; (f) memanfaatkan groupware sehingga memungkinkan berbagai macam orang di lokasi yang berbeda dapat berkomunikasi untuk menyelesaikan masalah secara bersama-sama dan mencatat informasi di dalam suatu domain pengetahuan yang telah dipilih; (g) bertindak untuk mengenali, mempertahankan talenta orang-orang yang memiliki pengetahuan yang diperlukan di dalam bidang kegiatan utama bisnis; (h) mendesain pelatihan dan aktivitas pengembangan lainnya untuk menilai dan mengembangkan pengetahuan internal; (i) menerapkan praktik penghargaan pengakuan dan promosi yang mendorong berlangsungnya kegiatan berbagi informasi antaranggota maupun antarunit dalam organisasi; (j) membantu pekerjaan serta menyediakan alat-alat yang mendukung kinerja, sehingga memungkinkan setiap orang menilai dan menerapkan pengetahuan apabila diperlukan; (k) memaknai database pelanggan, produk, transaksi, atau hasil dengan mengenali kecenderungan dan menggali informasi sebanyak mungkin; (l) mengukur modal intelektual di dalam upaya mengelola pengetahuan yang lebih baik; (m) menangkap dan menganalisis informasi yang terkait dengan perhatian pelanggaran, pilihanpilihan, dan kebutuhan dari lapangan, front line atau personel bagian pelayanan didorong untuk mampu memahami dengan lebih baik terhadap kecenderungan pelanggaran. tipe knowledge dalam organisasi menurut (widayana, 2005) ialah tacit knowledge, explicit knowledge, dan implicit knowledge. tacit knowledge adalah knowledge yang sebagian besar berada dalam organisasi. tacit knowledge adalah sesuatu yang diketahui dan dialami namun sulit untuk diungkapkan secara jelas dan lengkap. tacit knowledge sangat sulit untuk dipindahkan kepada orang lain karena knowledge tersebut tersimpan pada masing-masing pikiran (otak) para individu dalam organisasi sesuai dengan kompetensinya. kemudian, explicit knowledge adalah pengetahuan dan pengalaman tentang ‘bagaimana untuk’, yang diuraikan secara lugas dan sistematis. contoh konkretnya, yakni sebuah buku petunjuk pengoperasian sebuah mesin atau penjelasan yang diberikan oleh seorang instruktur dalam sebuah program pelatihan. sedangkan implicit knowledge adalah knowledge yang tidak tampak, berada di antara tacit dan explicit kmowledge. di negara-negara yang sudah mengelola knowledge menjadi suatu aset, metode story telling (pengungkapan knowledge dengan cara cerita) merupakan salah satu cara efektif untuk mengubah implicit knowledge menjadi explicit knowledge. tabel 1 menunjukkan sifat-sifat knowledge dalam perusahaan. perancangan customer knowledge … (joni suhartono; caleb kosashi)                 1193  tabel 1 sifat-sifat knowledge dalam perusahaan sumber: (widayana, 2005) lebih lanjut, knowledge management bertujuan untuk (a) mempermudah transisi karyawan lama yang berhenti (atau pensiun) yang digantikan oleh karyawan baru; (b) meminimalkan terjadinya kehilangan pengetahuan yang dialami perusahaan akibat karyawan berhenti; (c) identifikasi sumber daya dan pengetahuan penting yang dimiliki oleh perusahaan; (d) membangun sebuah toolkit yang dapat digunakan oleh individu, kelompok, dan organisasi untuk mengurangi kehilangan modal intelektual yang potensial (dalkir, 2011). menurut (ronald, 2007), km bertujuan untuk meningkatkan penciptaan, perolehan, identifikasi, validasi, evaluasi, konversi, pengaturan, penyimpanan, pengembangan, pendistribusian, peleburan, sharing, presentasi, pengaplikasian pengetahuan dengan cara yang sistematis. kemudian menurut (nawawi, 2012), keuntungan/manfaat dari manajemen pengetahuan (km) dalam organisasi adalah untuk meningkatkan kualitas pengambilan keputusan, meningkatkan kualitas penanganan pelanggan, mempercepat respons terhadap isu bisnis yang penting, meningkatkan profit, mengurangi biaya, meningkatkan pangsa pasar, menciptakan peluang bisnis baru, dan menyempurnakan pengembangan produk baru, serta meningkatkan mutu produk dan layanan. sementara menurut (ronald, 2007), manfaat km adalah untuk meningkatkan efisiensi knowledge creation melalui komunikasi masalah dan pencarian solusi dengan observasi bersama; untuk membantu pembagian, peleburan, dan pendistribusian pengetahuan; dan untuk membantu pencarian ahli yang memiliki tacit knowledge dalam organisasi. menurut (sabherwal & becerra-fernandez, 2010), hambatan dalam km sebagai berikut. organisasi gagal mengajak knowledge worker untuk berbagi pengetahuan demi keuntungan organisasi. user sistem informasi tradisional tidak diajak untuk berkontribusi secara aktif untuk membangun km, namun didelegasikan kepada konsultan sistem informasi. proses penciptaan knowledge menurut nawawi (2012) untuk mendukung proses aktivitas dan pengembangan sumber daya manusia di suatu organisasi yang merupakan perwujudan dari model socialization, externalization, combination, internalization (seci) digunakan perangkat teknologi informasi yang ada di organisasi melalui empat cara konversi (gambar 1). gambar 1 seci model sumber: www.allkm.com kl asi fi kasi knowledge mudah di komuni kasi kan? te rdokume ntasi ? t acit t idak t idak explic it ya ya implicit(t ersembunyi) ya t idak premium t idak ya 1194         comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1190-1204  proses sosialisasi antarsumber daya manusia (sdm) di organisasi salah satunya dilakukan melalui pertemuan tatap muka (rapat, diskusi, dan pertemuan bulanan). melalui pertemuan tatap muka ini, sdm dapat saling berbagi knowledge dan pengalamn yang dimilikinya sehingga tercipta knowledge baru bagi mereka. hal ini baik untuk dilakukan karena bermanfaat untuk meningkatkan koordinasi, mempercepat proses akivitas, dan menumbuhkn budaya belajar. porses sosialisasi juga dapat dilakukan melalui pendidikan dan pelatihan (training) dengan mengubah tacit knowledge para karyawan. sistem knowledge management akan sangat membantu proses eksternalisasi ini, yaitu proses untuk mengartikulasi tacit knowledge menjadi suatu konsep yang jelas. dukungan terhadap proses eksternalisasi ini dapat diberikan dengan mendokumentasikan notulen rapat (bentuk eksplisit dari knowledge yang tercipta saat diadakannya pertemuan) ke dalam bentuk elektronik, untuk kemudian dapat dipublikasikan kepada mereka yang berkepentingan. semua tacit knowledge yang diperoleh dari expert dan hasil pekerjaan expert yang antara lain berwujud konsep-konsep, sistem serta prosedur, manual, laporan pelaksanaan uraian pekerjaan, dan sebagainya harus didokumentasikan untuk kemudian dimanfaatkan oleh organisasi dalam menjalankan tugas pokok dan fungsinya. proses konversi knowledge melalui kombinasi adalah mengombinasikan berbagai explicit knowledge yang berbeda untuk disusun ke dalam system knowledge management. media untuk proses ini dapat melalui intranet (forum diskusi), database organisasi dan internet untuk memperoleh sumber eksternal. fitur-fitur enterprise portal, seperti knowledge organization system yang dimiliki fungsi untuk pengategorian informasi (taksonomi), pencarian, dan sebagainya sangat membantu dalam proses ini. demikian pula content management yang memiliki fungsi untuk mengelola informasi organisasi, baik yang terstruktur (database) maupun yang tidak terstruktur (dokumen, laporan, notula) dapat mendukung proses kombinasi ini. semua dokumen data, informasi dan knowledge yang sudah didokumentasikan dapat dibaca oleh orang lain. pada proses inilah terjadi peningkatan knowledge sumber daya manusia. sumbersumber explicit knowledge dapat diperoleh melalui media intranet (database organisasi), surat edaran/surat keputusan, papan pengumuman dan intranet serta media massa sebagai sumber eksternal. untuk dapat mendukung proses ini, system perlu memiliki alat bantu pencarian dan pengambilan dokumen. internal vs external knowledge internal knowledge berasal dari sumber-sumber informasi di dalam sebuah organisasi, misalnya spesialis electronic data processing (edp). sebaliknya, pengetahuan eksternal tersedia dari luar, misalnya dari internet atau dari ahli perusahaan lain. akuisisi knowledge dari sumber eksternal sering menguntungkan karena tidak ada kebutuhan dalam perusahaan untuk proses jangka panjang, memakan waktu pengembangan pengetahuan. dalam banyak kasus, penggunaan sumber-sumber pengetahuan eksternal merupakan suatu keharusan.knowledge meningkat dengan pesat dan jumlah sumber informasi meningkat juga. akhirnya, harus disebutkan bahwa pengetahuan internal dalam perusahaan dapat digunakan secara langsung, sementara pengetahuan eksternal tidak langsung tersedia, tetapi dapat menjadi keuntungan yang tinggi. theoretical vs practical knowledge knowledge praktis dapat dibagi menjadi dua aspek utama. salah satunya adalah keterampilan yang diperlukan untuk mencapai tujuan dalam suatu situasi tertentu. aspek kedua adalah berkaitan dengan keakraban karyawan dengan pekerjaan mereka. sebaliknya, knowledge teoretis adalah sebuah karakter intelektual dan deskriptif yang termasuk teori, metode, dan fakta-fakta yang perlu tahu tentang pekerjaan. perancangan customer knowledge … (joni suhartono; caleb kosashi)                 1195  customer knowledge management menurut (wilde, 2011), ckm adalah tentang mendapatkan, berbagi dan memperluas pengetahuan yang berada di pelanggan, untuk kedua pelanggan dan keuntungan perusahaan.tujuan dari ckm ini adalah untuk meningkatkan orientasi pelanggan dan untuk membangun hubungan pelanggan secara jangka panjang dan dapat memberi banyak keuntungan pada perusahaan. menurut (wilde, 2011), ckm mempunyai fokus pada knowledge in-house seorang pelanggan. akibatnya, pelanggan dan knowledge di dalamnya tidak cukup dan tanpa sistem yang terintegrasi ke dalam proses organisasi. pelaksanaan ckm bermanfaat untuk mengisi kesenjangan ini. jika pengetahuan pelanggan yang akan digunakan dengan cara yang berorientasi pada target, maka perlu membuatnya agar dapat diakses, untuk mengembangkan dan berbagi secara sistematis. dengan mengintegrasikan ckm, para pelanggan dapat menjadi mitra pengetahuan aktif untuk perusahaan. customer knowledge categories (wilde, 2011) menerangkan bahwa integrasi pengetahuan pelanggan ke dalam kegiatan operasional masih relatif baru. literatur yang relevan berbeda antara pengetahuan tentang pengetahuan, pelanggan dari pelanggan dan pengetahuan bagi pelanggan. dibagi menjadi 3 (tiga) jenis. knowledge about customer; tipe knowledge ini berorientasi pada informasi tentang pelanggan yang meliputi pembelian dan perilaku pembayaran, motivasinya, kebiasaan membeli dan permintaan. bentuk knowledge ini diperoleh dengan cara pasif, yaitu hasil dari analisis, wawancara dan observasi yang dilakukan, misalnya, oleh lembaga riset pasar. knowledge from customer; knowledge dari pelanggan sebagian besar diperoleh perusahaan dengan cara langsung. pelanggan menginformasikan kepada perusahaan tentang pengalamannya dengan produk, jasa, proses atau harapannya. juga interpretasi dari pasar atau customer knowledge pesaingnya atau teknologi sebagai usulan, baik untuk solusi yang termasuk kategori pengetahuan. sehingga perusahaan dapat mengambil bagian aktif dalam menyimpan knowledge customer ini. knowledge for customer; ketika pelanggan berbagi knowledge dengan perusahaan lain, perusahaan ini kemudian berada dalam posisi untuk mengidentifikasi kesenjangan knowledge yang mungkin dan untuk lebih mengembangkan 'non-knowledge' customer. pelanggan harus didukung dengan knowledge for customer untuk mengungkap kekurangan knowledge. contoh dari hal ini adalah informasi mengenai produk-produk seperti kualitas baik dan harga. tabel 3 menjelaskan perbedaan tipe knowledge berorientasi customer dan kekhususan masingmasing. tabel 3 tabel perbedaan tipe customer knowledge sumber: (wilde, 2011) knowledge about customer knowledge from customer knowledge for customer company/person b2b: industri, kredit b2c: umur, jenis kelamin, pendapatan pemilik tujuan, strategi, pemilik ekspektasi, kepentingan tentukan masalah dan memastikan permintaan product/service produk portofolio, sejarah pembelian, durasi kontrak kekuatan / kelemahan kualitas dibandingkan dengan pesaing lingkup penawaran, fitur berkualitas, harga actions of the company jenis, intensitas, frekuensi kegiatan disesuaikan kekuatan / kelemahan kegiatan dibandingkan dengan pesaing penawaran khusus, keterampilan individu, kondisi khusus reaction of the customer pergantian, batas laba kotor, customer lifetime value, keluhan kepuasan pelanggan wawasan dan niat mengenai produk dan layanan meraih status pelanggan (customer binding programs) atau tahap diskon 1196         comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1190-1204  model ckm menurut (sanayei & sadidi, 2011), model proses ckm memperkenalkan dua aspek yang menjelaskan tentang bagaimana knowledge itu tercipta, dimanfaatkan, dan digunakan di dalam organisasi. sebagai konsekuensinya, model ckm memiliki sudut pandang jenis dan keberadaan knowledge. sudut pandang keberadaan knowledge diwakilkan dengan dua aspek kolaborasi dan komposisi. kolaborasi mempunyai keterkaitan dengan penciptaan dan pemanfaatan knowledge. aspek komposisi knowledge juga berhubungan dengan pemanfaatan dan penggunaan knowledge di antara sejumlah besar individu. komposisi knowledge utamanya adalah membantu orang-orang dalam menemukan knowledge explicit. gambar 2 model ckm sumber: (sanayei & sadidi, 2011) lebih lanjut, (sanayei & sadidi, 2011) menjelaskan bahwa terdapat enam proses bisnis yang terkait dengan ckm. campaign management adalah inti dari proses pemasaran yang memenuhi ide interaktif, kontak individual yang berbeda dengan transaksi tradisional pemasar. hal ini berhubungan dengan perencanaan, realisasi, pengaturan, dan pengawasan aktivitas pemasaran terhadap target. tujuannya adalah menghasilkan kesempatan yang bernilai atau memberikan petunjuk sebagai dasar dari lead management. lead management adalah konsodilasi, kualifikasi, dan pengutamaan kontak dengan calon customer. tujuannya adalah memberikan pegawai penjualan sebuah daftar prioritas yang memenuhi syarat dan memiliki prospek dalam proses offer management. offer management adalah inti dari proses penjualan. tujuannya adalah konsistensi pembuatan dan pengiriman produk atau jasa perusahaan yang meluas pada individual dalam penawaran. contract management adalah pembuatan dan pengendalian kontrak-kontrak untuk persediaan produk dan jasa. tugasnya adalah mendukung proses offer management atau service management. hal ini meliputi pengendalian dan pengaturan kontrak jangka panjang, seperti outsourcing atau asuransi. complain management mengartikulasi ketidakpuasan customer yang telah diterima, diproses, dan dikomunikasikan pada perusahaan. tujuannya adalah meningkatkan kepuasan customer dalam jangka pendek dengan pengarahan langsung pada masalah dan merancang proses peningkatan dalam jangka panjang. service management adalah perencanaan, realisasi, dan pengaturan langkah-langkah penyediaan layanan sebuah output yang tidak bisa diukur oleh perusahaan dengan keterlibatan langsung dengan pelanggan. contohnya melingkupi perawatan, perbaikan, dan pendukungan aktivitas tahap ‘after-sales’ serta pengadaan finansial atau jasa telekomunikasi setelah menyimpulkan kontrak. perancangan customer knowledge … (joni suhartono; caleb kosashi)                 1197  kemudian (sanayei & sadidi, 2011) menambahkan terdapat empat aspek dalam penyampaian jasa yang merupakan penopang subproses ckm. empat aspek tersebut kadang memerlukan proses pendukung seperti pengaturan content atau information competencies dari penciptaan ke pengaplikasian dalam siklusnya. aspek collaboration dan composition menyediakan infrastrukstur yang mendukung ketetapan knowledge ke suatu proses bisnis ketika tidak menjadi sebuah proses. semua aspek knowledge perlu didukung oleh sistem informasi yang menyampaikan fungsi spesifik pada setiap aspeknya. content dari aspek memerlukan pemanfaatan dari content management atau sistem manajemen dokumen, aspek competence menggunakan direktori yang ahli seperti skill management. aspek composition mempunyai kaitan utama dengan penggunaan sistem pencarian dan navigasi seperti knowledge mining system, personalization, taxonomy management system dan knowledge map. sistem pendukung dalam sub-proses crm digambarkan melalui model ckm. model ckm juga digunakan untuk meningkatkan performa perusahaan dengan menggabungkan aspek dalam knowledge dan information support system. hasil dan pembahasan dalam perkembangannya, sebagai perusahaan ekspor, pt pandawa maju perkasa juga ingin menjadikan sebagai perusahaan “one stop solution” untuk menjembatani importir-importir dari luar negeri yang tertarik dengan produk yang ada di indonesia. ckm model pada gambar 3 terlihat ckm model, yang akan difokuskan di bagian fungsi campaign management, complain management, dan service management dengan membahas tentang informasi produk dan pemasok. aspek knowledge yang digunakan adalah content, competence, composition, dan collaboration. selain itu tipe knowledge ckm model ini juga berfokus pada knowledge from customer. pada hasil analisis wawancara dan simpulan strategi yang telah didapatkan, maka perusahaan membutuhkan suatu wadah yang mampu membentuk suatu komunitas untuk membagi informasi akan suatu produk dan pemasok. wadah tersebut meningkatkan serta mengembangkan keakuratan data yang dimiliki oleh pt pandawa maju perkasa. gambar 3 ckm model 1198         comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1190-1204  campaign management yang akan dibahas adalah bagaimana cara membentuk dan mengembangkan suatu komunitas dalam suatu wadah website. para anggota komunitas tersebut akan membagi pengetahuan mereka akan informasi suatu produk, seperti spesifikasi, harga, pemasok, dan juga komentar-komentar akan kebaikan ataupun kelemahan produk tersebut. output yang dikeluarkan memang tidak dapat langsung diukur kegunaannya, tetapi di era perdagangan global ini dengan memiliki komunitas jelas akan memiliki keunggulan yang lebih dibanding dengan pesaing. sedangkan untuk keadaan sekarang ini data, informasi dan pengetahuan akan suatu produk didapat oleh pt pandawa maju perkasa terbatas hanya melalui informasi yang ada didapat dari pemilik, karyawankaryawan kantor, dan relasi bisnis dari pemilik. oleh karena itu website ckm ini tentu akan sangat mtembantu pt pandawa maju perkasa dalam mendapatkan dan mengembangkan informasi suatu produk. kemudian, complain management yang akan dibahas adalah bagaimana cara menerima dan menjawab komplain dari customer. pada website akan disediakan fitur-fitur untuk memberikan masukan berupa komplain atau kritik dan dari sisi admin diberikan fitur untuk menerima dan menjawab complain atau kritik tersebut. lalu service management merupakan pengelolaan layanan dari berbagai keluhan pelanggan; dan perusahaan harus bisa mengatasi keluhan dan komplain dari pelanggan tersebut. perusahaan saat ini belum mempunyai customer care yang melayani kritik dan saran dari pelanggan. pelanggan yang ingin menyampaikan kritik dan saran dapat mendatangi pt pandawa maju perkasa secara langsung. hal tersebut dirasa masih kurang efektif dalam menanggapi keluhan dan merealisasikan ide dari pelanggan. maka dari itu, dibutuhkan website ckm untuk mengisi kesenjangan ini. aspek content yang akan disediakan adalah berdasarkan kebutuhan akan informasi yang dibutuhkan oleh komunitas. pada website akan disediakan fitur-fitur bagi user untuk menambahkan dan memperbarui data produk seperti spesifikasi dan harga. user dapat memasukkan harga produk yang kemudian dapat dinilai (rate) oleh user lainnya yang menandakan keakuratan data tersebut. pemasok (toko) user dapat memasukkan alamat beserta foto toko tempat produk tersebut tersedia untuk dibeli serta toko tersebut dapat dinilai (rate) oleh user yang menandakan bahwa toko memberikan pelayanan yang baik/memuaskan (good service). selain itu juga, terdapat forum untuk berbagi komentar baik untuk kebaikan ataupun kelemahan dari produk tersebut yang dapat diberi komentar oleh user lainnya, sehingga terjadi diskusi yaitu pertukaran knowledge (knowledge sharing). berita (news) perusahaan memberikan ide (share idea) dan memberitakan acara (event). dengan fokus pada content, maka website ckm ini menyediakan berbagai fitur di dalamnya untuk memenuhi tiga jenis user/customer knowledge tersebut. terdapat fitur user profile, user control, most discussed product, dan request yang dapat digunakan untuk memperoleh knowledge about user/customer. terdapat pula fitur forum, share idea(price, store), view idea, comment, dan suggestion yang dapat digunakan user/customer untuk memberikan knowledge pada perusahaan. lalu ada fitur news and events, company profile, company information yang dapat digunakan perusahaan untuk memberikan knowledge for user/customer. aspek competence yang akan disediakan adalah berupa e-learning, admin akan memasukkan e-manual book pada setiap item/produk bagi customer guna untuk mengetahui kelebihan dan kekurangan produk. lalu aspek composition; tipe perolehan customer knowledge pada tahap ini berasal dari informasi yang di-posting oleh user ke dalam kategori-kategori tertentu. pengategorian ini digunakan untuk memudahkan user/customer dalam mencari knowledge mengenai harga, toko, dan komentar yang disampaikan user/customer lain. hal ini juga akan mempermudah perusahaan dalam mengumpulkan data posting yang diberikan oleh user/customer yang kemudian dapat diolah oleh perusahaan untuk menjadi knowledge. kemudian, aspek collaboration membahas mengenai bagaimana hubungan antara customer dengan perusahaan, fitur yang akan disediakan adalah inbox yaitu digunakan oleh customer dan perusahaan untuk komunikasi. customer dapat memberikan ide, kritik, saran, dan pertanyaan yang kemudian dibalas/dijawab oleh admin. perancangan customer knowledge … (joni suhartono; caleb kosashi)                 1199  untuk pendistribusian knowledge dari user/customer dibutuhkan interaction management dan channel management. interaction management merupakan media berbasis komunikasi yang membantu memfasilitasi hubungan yang efektif antara perusahaan dengan pelanggan. channel management merupakan cara lain untuk menangani komunikasi di beberapa saluran untuk mendistribusikan knowledge mengenai jasa yang ditawarkan. informasi yang dibutuhkan oleh user/customer pada channel management ini dilakukan melalui sebuah website. channel management dan interaction management saling berkaitan dengan knowledge about customer, knowledge from customer, dan knowledge for customer. customer knowledge categories dapat dijadikan landasan untuk pemetaan fitur website ckm pada perusahaan. melalui kategori ini diharapkan website ckm mampu mempermudah perusahaan untuk mendapatkan knowledge tentang dan dari user/customer, juga mampu memberikan knowledge untuk user/customer. perusahaan dapat menganalisis knowledge yang didapat dari customer atau knowledge tentang customer itu sendiri, serta perusahaan dapat memberikan knowledge tentang produk dan perusahaannya kepada customer. berikut pemetaan fitur melalui jenis customer knowledge. pada kategori knowledge about customer adalah untuk tahu bagaimana customer dari perusahaan. perolehan customer knowledge pada tahap ini berasal dari user yang telah mendaftar dengan mengisi form pendaftaran dan dapat diketahui dari fitur user profile, user control, most discussed product, dan request. perusahaan dapat menganalisis dan menggabungkan data serta informasi menjadi knowledge about user/customer, user control & most discussed product. pada jenis knowledge from customer, website dapat dijadikan wadah bagi user/customer untuk memberikan informasi dan knowledge untuk perusahaan maupun untuk sesama customer. pada website terdapat bagian produk yang juga dapat diberikan komen yang sesama user/customer dapat saling bertukar informasi. terdapat juga, bagian harga dan toko tempat user/customer dapat memberikan informasi mengenai harga produk serta toko yang menjual produk tersebut yang dapat dianalisa dan di proses oleh perusahaan menjadi knowledge. perusahaan tentu perlu untuk memberikan knowledge bagi user/customer, baik berupa product knowledge atau news and event dari perusahaan. perusahaan memiliki fitur pada website berupa pengumuman atau news and event yang dapat memberikan informasi tentang aktivitas perusahaan. tabel 4 menggambarkan pemetaan fitur knowledge. tabel 4 pemetaan fitur knowledge knowledge about the customer knowledge from the customer knowledge for the customer user control user profile most discussed topic request forum share idea price store comment news and events company profile company information status idea 1200         comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1190-1204  rancangan sistem yang dibangun use case diagram pada use case diagram (gambar 4) digambarkan bagaimana aktor sistem berhubungan dengan system ckm melalui beberapa modul seperti comment, create price, question, rate store, request item, news. gambar 4 use case diagram knowledge management system class diagram gambar 5 merupakan class diagram untuk perancangan km pada perusahaan yang menggambarkan hubungan antar objek dalam aplikasi km yang akan dibangun. perancangan customer knowledge … (joni suhartono; caleb kosashi)                 1201  gambar 5 class diagram gambaran sequence diagram dari system knowledge management ditunjukkan pada gambar 6, gambar 7, dan gambar 8. sequence diagram rate store (gambar 6) digunakan untuk membuat data dari suatu store. sementara gambar 7 menunjukkan proses pembuatan kommentar dari pelanggan. lalu gambar 8 menunjukkan bagaimana staf akan me-reply suatu request dari pelanggan. sistem akan membaca class request sesuai request yang akan di-reply oleh staf. kemudian setelah staf menekan tombol save, selanjutnya data akan disimpan pada class request. gambar 6 da sequence diagram new store 1202         comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1190-1204  gambar 7 da sequence diagram memberi komentar gambar 8 da sequence diagram request reply perancangan customer knowledge … (joni suhartono; caleb kosashi)                 1203  package diagram gambar 9 merupakan package diagram. gambar 9 package diagram tampilan layar sistem untuk tampilan layar sistem, gambar 10 menunjukkan tampilan antarmuka pengguna: add or remove comment. kemudian pada gambar 11, tampilan antarmuka pengguna: add or remove reply. gambar 10 user interface: add or remove comment 1204         comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1190-1204  gambar 11 user interface: add or remove reply simpulan berdasarkan penelitian disimpulkan beberapa hal. pertama, pt pandawa maju perkasa dapat memanfaatkan kekuatannya untuk merebut kesempatan yang ada. strategi yang dapat diambil adalah membangun aplikasi website ckm yang berfungsi sebagai wadah untuk berbagi pengetahuan/informasi (knowledge sharing), forum yang dibagi berdasarkan kategori agar memudahkan customer untuk menulis komentar yang berfungsi sebagai media pertukaran knowledge, sekaligus dapat mempublikasikan, mempromosikan dan merekomendasikan produk yang ada kepada khalayak luas. kedua, aplikasi website ckm yang dibuat memiliki fungsi untuk mempermudah pt pandawa maju perkasa dalam mengumpulkan product information & knowledge. website juga dapat berfungsi untuk memberitakan news & event kepada user ataupun customer, dapat dijadikan media bagi perusahaan untuk memberikan knowledge kepada customer berupa hal-hal yang dilakukan perusahaan dan event yang diadakan perusahaan dalam bentuk tulisan dan foto. daftar pustaka dalkir, k. (2011). knowledge management in theory and practice. massachusetts: the mit press. nawawi, i. (2012). manajemen pengetahuan. indonesia: ghalia indonesia. ronald, m. (2007). knowledge management system: information and communication technologies for knowledge management. new york: springer. sabherwal, r., & becerra-fernandez, i. (2010). knowledge management systems and processes. new york: m.e. sharpe. sanayei, a., & sadidi, m. (2011). investigation of customer knowledge management (ckm) dimension: a survey research. international journal of business and management, 6(11), 234–239. widayana, l. (2005). knowledge management: meningkatkan daya saing bisnis. malang: bayumedia. wilde, s. (2011). customer knowledge management improving customer relationship through knowledge application. new york: springer. microsoft word 48-bonny-pemanfaatan augmented reality.doc 758 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 758-769 pemanfaatan augmented reality dalam memvisualisasikan produk perumahan melalui internet bonny a suryawinata jurusan arsitektur, fakultas sains dan teknologi, universitas bina nusantara, jln. k.h. syahdan no. 9, kemanggisan, palmerah, jakarta barat 11480 bonnys@binus.edu abstract to attract house buyers, many ways is done by the developers to promote their products, such as by using multiple marketing medias namely television, radio, internet, newspapers or distribute flyers during the exhibition. it is not uncommon that the said use of multiple media elements still make prospective buyers feel confused, because they can not imagine the shape of the house, since all they see is a flat two dimensional (2d) object. to obtain detailed product information house of course they have to visit the exhibition or housing sales office that would spend the time and cost. this is why the authors proposed an application that can display 3d images over the internet by using augmented reality technology, so that prospective home buyers can access these applications anytime and anywhere. keywords: housing, promotion, augmented reality abstrak untuk menarik minat pembeli produk perumahan, banyak cara yang dilakukan oleh para developer untuk mempromosikan produknya, diantaranya adalah dengan menggunakan beberapa media pemasaran seperti tv, radio, internet, koran atau menyebarkan brosur pada saat pameran. penggunaan beberapa elemen media tersebut tidak jarang masih membuat calon pembeli merasa bingung, karena mereka belum bisa membayangkan bentuk rumahnya seperti apa, sebab obyek yang mereka lihat adalah obyek dua dimensi (2d) yang terlihat datar. untuk mendapatkan informasi produk rumah secara detail tentunya mereka juga harus mendatangi kantor pemasaran atau pameran perumahan yang akan menghabiskan waktu dan biaya. hal inilah yang mendasari penulis untuk mengusulkan sebuah aplikasi yang dapat menampilkan gambar 3d melalui internet dengan memanfaatkan teknologi augmented reality, sehingga calon pembeli rumah dapat mengakses aplikasi ini kapan saja dan dimana saja. keywords: perumahan, promosi, augmented reality pemanfaatan augmented reality … (bonny a suryawinata) 759 pendahuluan saat ini di dalam dunia teknologi informasi telah berkembang sebuah teknologi dengan apa yang disebut augmented reality. augmented reality (ar) atau aplikasi realitas yang diperluas, dapat membuat pengguna (user) melihat tampilan obyek secara tiga dimensi (3d) bahkan dapat berinteraksi dengan obyek tersebut. hal ini tentunya membuat pengguna semakin terhibur menikmati teknologi sekaligus memperoleh informasi konten yang dibutuhkan. sebut saja kompas, salah satu media informasi terbesar di tanah air telah menggunakan teknologi ini untuk menarik minat pembacanya. kini pembaca kompas dapat melihat 3d motion dan video, hanya dengan meletakkan foto berita di depan webcam, 3d interaktif dan video pun langsung muncul di layar komputer. dengan memanfaatkan teknologi ar pada bidang perumahan tentunya juga akan menarik minat pembeli. mereka tidak perlu datang ke pameran perumahan atau ke kantor pemasaran untuk melihat produk rumah yang akan dibeli, cukup duduk di depan komputer rumah lalu berinterkasi dengan model rumah secara 3d melalui internet. tidak hanya pembeli dapat melihat bagian dalam rumah dengan detil, tetapi lingkungan disekitar rumah juga akan terasa lebih hidup dengan adanya animasi pendukung seperti mobil yang melintas, burung-burung terbang dan lain sebagainya. dengan demikian hal ini akan menjadi daya tarik calon pembeli untuk melihatnya. augmented reality augmented reality (ar) adalah kombinasi antara dunia maya (virtual) dan dunia nyata (real) yang dibuat oleh komputer. objek virtual dapat berupa teks, animasi, model 3d atau video yang digabungkan dengan lingkungan sebenarnya sehingga pengguna merasakan objek virtual berada dilingkungannya. ar adalah cara baru dan menyenangkan dimana manusia berinteraksi dengan komputer, karena dapat membawa objek virtual ke lingkungan pengguna, memberikan pengalaman visualisasi yang alami dan menyenangkan. sistem ini berbeda dengan virtual reality (vr), yang sepenuhnya merupakan virtual environment. perbedaan ar dan vr seperti yang diperlihatkan pada grafik milgram continuum (gambar 1). gambar 1 grafik milgram continuum dengan bantuan teknologi ar lingkungan nyata disekitar kita akan dapat berinteraksi dalam bentuk digital (virtual). informasi informasi tentang objek dan lingkungan disekitar kita dapat ditambahkan kedalam sistem ar yang kemudian informasi tersebut ditampilkan diatas layer dunia nyata secara real-time seolah-olah informasi tersebut adalah nyata. tantangan utama dari sistem ar adalah bagaimana menggabungkan dunia maya dan dunia nyata ke sebuah lingkungan tunggal. untuk menjaga ilusi pengguna terhadap objek virtual yang seolah-olah bagian dari dunia nyata memerlukan registrasi konsisten dari dunia maya dengan dunia nyata. hal dasar yang menjadi masalah registrasi di dalam sistem ar seperti terlihat pada gambar 2 dimana gambar virtual menambah dua pandangan bagian atas layar. untuk menciptakan lingkungan ar yang akurat dinyatakan dalam bentuk hubungan yang harus ditentukan. hubungan ini antara lain object-to-world, o, world-to-camera, c, dan camera-to-image plane, p, transforms 760 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 758-769 gambar 2 – sistem koordinat ar perubahan bentuk object-to-world menentukan posisi dan orientasi objek virtual dengan mengikuti sistem world coordinate yang mendifinisikan adegan sebenarnya. perubahan bentuk worldto-camera mendefinisikan pose dari kamera video yang menampilkan adegan sebenarnya. perubahan bentuk camera-to-image plane menetapkan proyeksi kamera untuk menciptakan gambar 2d dari gambar scene 3d sebenarnya. untuk menciptakan sebuah gambar objek virtual tiga dimensional sesuai dengan pandangan pengguna yang sebenarnya dan penempatan objek di dalam dunia nyata membutuhkan definisi hubungan geometrik antara virtual dan objek fisik seperti pada gambar 2. hardware dan software seperti teknologi komputer pada umumnya terbagi atas perangkat keras (hardware) dan perangkat lunak (software). hardware utama ar antara lain, display, marker, input device dan komputer. bahkan saat ini smartphone telah menjadi perangkat andalan yang digunakan untuk mengembangkan ar. display display adalah perangkat keras untuk menampilkan ar ke objek nyata. ada beberapa teknik utama display ar, antar lain: 1. head mounted display (hmd) pada gambar 3 kita dapat melihat sebuah bangunan dan sebuah hologram konstruksi yang diciptakan oleh komputer melapisi bangunan sehingga terlihat sebagai satu kesatuan. seperti inilah ar bekerja menggunakan hmd pada awal pengembangannya. pemanfaatan augmented reality … (bonny a suryawinata) 761 gambar 3 – kombinasi objek virtual dan lingkungan sebenarnya menggunakan ar hmd menempatkan gambar dunia nyata dan gambar virtual sehingga pengguna dapat melihat seolah olah gambar virtual tersebut berada di dunia nyata. hmd baik itu optical see-through atau video seethrough dapat menyatu dengan alam. sebuah optik tembus menggunakan teknologi halfsilver mirror memungkinkan pandangan dunia fisik melewati lensa dan informasi overlay grafis akan tercermin ke mata pengguna. gambar 4 – hmd optical see-through 762 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 758-769 hmd harus dilacak menggunakan enam derajat pelacakan sensor. hal ini memungkinkan sistem komputasi untuk meregistrasi informasi virtual ke dunia fisik. keuntungan utama dari hmd ar adalah pengalaman mendalam bagi pengguna. informasi grafis bekerja keras untuk pandangan pengguna 2. magic mirror display magic mirror terdiri atas monitor komputer, televisi atau proyektor dibelakang lingkungan yang akan ditangkap oleh kamera ar. display adalah mirror atau gabungan gambar dari sistem ar dan akan menampilkan gambar secara menerus melaui video secara realtime. gambar 5 magic mirror display 3. magic lens display dan handheld display magic lens display sangat berbeda dengan magic mirror. magic mirror seperti halnya orang yang sedang berkaca di depan cermin, sedangkan magic lens membuat image virtual yang kita lihat seolah-olah berada di dunia nyata. gambar 6 magic lens display pemanfaatan augmented reality … (bonny a suryawinata) 763 handheld ar menjalankan perangkat komputasi kecil dengan tampilan yang pas di tangan pengguna. semua handheld ar sampai saat ini telah menggunakan teknik seethrough video untuk meng-overlay informasi grafis ke dunia fisik. awalnya handheld ar bekerja seperti kompas digital dan digunakan pula unit gps pelacakan sensor. gambar 7 handheld display saat ini telah banyak telepon selular (ponsel) berkamera yang dapat menggunakan tekonologi ar ini. objek nyata akan ditangkap oleh kamera ponsel dan virtual objek akan digabungkan ke layar ponsel. di amerika serikat sekarang sudah banyak yang menggunakan teknologi ini untuk melihat informasi yang ada di sekitarnya, dengan menggunakan iphone atau iphod kita dapat melihat informasi di sekililing kita melai aplikasi bionic eye. 4. monitor based display cara kerja sistem ini adalah seperti pada gambar 8, pertama kamera menangkap gambar lingkungan nyata melalui video secara real-time, kemudian aplikasi mencari dan mencocokkan pola pada video dengan pola yang ada pada aplikasi, setelah itu aplikasi mengukur besar dan jarak pola, kemudian menaruh lapisan gambar dengan ukuran yang sama pada pola dan setelah itu aplikasi merender objek 3d pada lapisan tersebut. gambar 8 – monitor-based ar display 764 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 758-769 sistem inilah yang penulis usulkan untuk dikembangkan aplikasinya. karena tidak memerlukan biaya yang besar untuk pengembangannya. webcam webcam adalah kamera digital yang terhubung dengan komputer, baik langsung maupun melalui wireless dan menangkap serangkaian gambar-gambar atau video secara langsung. webcam sudah menjadi teknologi yang umum digunakan. banyak orang sudah menggunakan alat ini untuk keperluan mereka. flartoolkit flartoolkit adalah aplikasi non komersial dibawah lisensi gnu. aplikasi ini berbasis actionscript 3 dari adobe flash. dengan aplikasi ini programer dengan mudah mengembangkan aplikasi ar sesuai keinginan mereka. flartoolkit adalah aplikasi multi platform yang dapat berjalan di sistem operasi windows, mac os dan linux. hal tersebut yang menjadi dasar mengapa para developer it di seluruh dunia banyak menggunakan aplikasi ini. pemilihan flartoolkit juga didasarkan karena aplikasi ini akan menjadi format shockwave file flash (.swf), yang sudah menjadi aplikasi umum di dunia web. dan bahkan saat ini beberapa ponsel sudah memiliki aplikasi ini. papervision 3d papervision3d (pv3d) adalah aplikasi open source engine 3d untuk flash yang cukup populer. dengan aplikasi ini para ar developer dapat membuat objek secara tiga dimensional untuk ditampilkan melalui browser web atau flash player. dibandingkan dengan engine 3d lainnya seperti away3d dan flash3d, aplikasi pv3d lebih mudah digunakan. itu sebabnya banyak ar developer menggunakan aplikasi ini. actionscript 3 actionscript 3 (as3) adalah merupakan bahasa pemograman object oriented programming (oop) yang dapat dijalankan melalui flash player. penggunaan as3 sangat cocok untuk pengembangan aplikasi internet, atau lebih dikenal dengan rich internet application, dan bahasa pemograman ini sudah menjadi bagian dari dunia web. banyak developer game dan flash designer menggunakan actionscript, karena bahasa pemograman ini mudah digunakan. sebagian besar aplikasi flash yang ada di web semuanya menggunakan actionscript. adobe flex builder flex adalah actionscript compiler yang dibuat oleh adobe. software ini dikembangkan berdasarkan eclipse ide. software ini sangat efisien dan produktif, karena layout desain yang baik, dapat melakukan step-through debuggin, dan juga memiliki kemampuan code refactoring. fiducial marker fiducial marker adalah sebuah penanda yang didalamnya terdiri dari kumpulan titik acuan untuk memudahkan komputasi dari pengukuran parameter-parameter yang dibutuhkan dalam pengolahan citra. marker dapat berupa warna atau dapat berupa gambar. sudah banyak penelitian tentang penanda untuk keperluan ar. penanda yang paling sederhana dan bekerja dengan sangat baik adalah penanda matrix. penanda matrix menggunakan 2d barcode sederhana, yang dipakai untuk mengenali sebuah objek dan untuk mengetahui hubungan antara posisi kamera dengan penanda tersebut. pemanfaatan augmented reality … (bonny a suryawinata) 765 gambar 9 – fiducial marker marker ini akan dikenali oleh flartoolkit melalui kamera video. marker ini juga digunakan untuk memberikan posisi objek 3d yang dijalankan oleh aplikasi ar. internet secara harfiah, internet (kependekan dari interconnected-networking) ialah rangkaian komputer yang terhubung di dalam beberapa rangkaian. manakala internet (huruf 'i' besar) ialah sistem komputer umum, yang berhubung secara global dan menggunakan tcp/ip sebagai protokol pertukaran paket (packet switching communication protocol). rangkaian internet yang terbesar dinamakan internet. cara menghubungkan rangkaian dengan kaedah ini dinamakan internetworking. hasil dan pembahasan aplikasi nantinya yang akan dibuat adalah seperti aplikasi ar yang telah dikembangkan oleh media kompas. aplikassi ini bertujuan untuk memaksimalkan informasi media pemasaran produk rumah dari media 2d menjadi tampilan 3d multimedia yang menarik, dan membantu para pembeli untuk mengetahui dengan baik rumah yang akan mereka beli melalui internet sehingga tentunya akan membantu meningkatkan penjualan rumah. diagram konteks gambar 10 – diagram konteks ketika aplikasi dijalankan akan terlihat lingkungan nyata yang ditangkap oleh webcam. webcam ini bekerja sebagai pengenal pola. ketika pengguna meletakan kertas marker pada webcam maka model rumah 3d akan muncul pada layar monitor tepat di atas kertas marker tadi. 766 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 758-769 diagram alur gambar 11 diagram alur seperti terlihat pada gambar diagram di atas, ada 4 komponen untuk aplikasi ini. pertama adalah cam yang berfungsi untuk menangkap lingkungan nyata dari webcam peengguna, dan juga membuat lapisan gambar baru untuk diletakan pada objek virtual yang akan dibuat oleh sistem. kedua adalah komponen flar yang berfungsi untuk mengenali marker di dalam gambar yang dikirim oleh cam melalui pola yang cocok dan juga mengukur jarak dan ukuran dari marker dan kemudian mengirim hasilnya kepada komponen lain. ketiga adalah komponen papervision, yang akan mengambil jarak dan ukuran marker dari flar dan merender model 3d yang telah ditentukan untuk marker berdasarkan ukuran dan jarak dari flar. dan yang terakhir adalah bmp yang menciptakan sebuah lapisan gambar untuk mengisi hasil render model 3d dan menaruhnya di atas marker, dan mengkombinasikannya dengan gambar dari cam, kemudian mengirim gabungan gambar tersebut kepada pengguna secar real time. model 3d model rumah 3d yang digunakan didesain dengan menggunakan perangkat lunak autocad 2010 dan 3d max 2010. hal pertama yang dilakukan adalah mengkonversi file autocad yang berformat .dwg ke dalam format file 3d max. setelah diolah dalam file 3d max, file kemudian di konversi menjadi format colada (.dae). class diagram. ada dua engine utama yang digunakan untuk aplikasi ini, yaitu flartoolkit dan papervision3d (pv3d). engine-engine mudah diperoleh melalui internet dan dberikan secara gratis. flartoolkit memuat banyak class dengan funtion yang berbeda-beda. untuk aplikasi ini nantinya hanya menggunakan 5 class. fungsi utama flartoolkit adalah mendeteksi marker dan menambahkan gambar virtual ke video. class pertama adalah flarparams, fungsi class ini membuat parameter dan mengambil parameter dari webcam. kedua adalah class flarcode untuk membuat marker dan memuat pola dari aplikasi. ketiga adalah flarsinglemarkerdetector yaitu class untuk mendetkesi marker yang di load oleh flarcode dari video stream webcam dan juga berfungsi pemanfaatan augmented reality … (bonny a suryawinata) 767 mengukur jarak, ukuran dan distorsi dari marker. keempat flarcamera3d yang berfungsi untuk menambahkan kamera 3d untuk model 3d yang akan dimasukkan ke dalan aplikasi. kamera 3d akan mencocokan distorsi dan ukuran marker yang yang tedeteksi yang kemudian mengambil parameter marker dari flarparams. kelima adalah flarbasenode yang akan membuat kontainer objek 3d dari aplikasi. seperti halnya flartoolkit, pv3d juga memiliki banyak class, tapi penulis hanya menggunakan beberapa saja. pertama adalah class scene3d, yang berfungsi untuk membuat sebuah scene dimana seluruh objek-objek di render pada kontainer yang sama. scene ditempatkan dimana objek ditempatkan, scene tersebut memuat informasi lingkungan 3d. kedua adalah viewport3d, yang digunakan untuk membuat sebuah viewport baru untuk aplikasi model 3d. viewport ini menspesifikasikan dimana kita akan menggambar modl 3d di dalam virtual buffer. ketiga adalah quadrantrenderengine, class ini untuk merender scene, viewport, dan flarcamera3d dan model 3d sebenarnya yang ada di dalam aplikasi. keempat adalah dae class, digunakan untuk parse dae ke dalam aplikasi. kelima adalah class pointlight3d yang berfungsi untuk membuat cahaya dan bayangan pada objek. selain class-class yang telah disebutkan, aplikasi ini juga mengimport webcamera dan video class dari flash. class ini berfungsi untuk mengambil akses webcam dan video stream untuk dimasukkan ke dalam aplikasi. class-class di atas digabung menjadi augreal class yang kemudian menghasilkan gabungan tampilan lingkungan nyata dari webcam yang menyatu dengan model rumah 3d secara virtual. implementasi sistem teknik ar yang digunakan untuk aplikasi ini adalah monitor based display. langkah-langkah yang dilakukan antara lain: 1. membuka web browser gambar 12 – tampilan aplikasi pada web browser 2. mencetak marker ke printer, atau dapat pula menggunakan pola marker yang sudah tercetak pada media brosur atau media koran sebagai penanda. 768 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 758-769 gambar 13 – mencetak marker 3. kamera menangkap gambar lingkungan nyata melalui webcam secara real-time, kemudian aplikasi mencari dan mencocokkan pola marker pada video dengan pola marker yang ada pada aplikasi. gambar 14 – mengarahkan marker ke webcam 4. aplikasi merender objek 3d pada lapisan tersebut kemudian menampilkannya pada browser di web. gambar 15 – tampilan gambar 3d multimedia pada web browser pemanfaatan augmented reality … (bonny a suryawinata) 769 simpulan dari banyak teknik utama untuk menampilkan ar, yang lebih cocok untuk diimplementasikan melalui internet adalah teknik monitor based display. karena tidak memerlukan biaya yang besar untuk pengembangannya. dengan mewujudkan aplikasi ini diharapkan akan dapat meningkatkan penjualan perumahan bagi para developer perumahan. daftar pustaka liarokapis, f. (2009) augmented reality in education (2003-2004). university of sussex, departement of informatics, 2009 rekimoto j., (1998) matrix : a real-time object identification and registration method for augmented reality, proceedings of the third asia pacific on computer–human interactions, kangawa japan, p. 63–98 aliaga, d. g. (1994) virtual and real object collisions in a merged environtment. proceedings of vrst'94 (singapore, 23-26 august 1994), 287-298, 1994 microsoft word 20_si_fredy jingga_perancangan model_rev_-hs.doc perancangan model learning … (natalia limantara; fredy jingga)   203  perancangan model learning management system untuk sekolah natalia limantara; fredy jingga information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 nlimantara@binus.edu, fjingga@binus.edu abstract designing a learning management system models are useful for schools to assist in teaching and learning. learning management system makes the teachers and students can interact with one another without being limited by space and time.  learning management system was developed using the agile methodology and using the php programming language.  data management in a learning management system is using my sql. model application's learning management system, created web-based, with the aim to enable teachers and students who become a model user of this application, to access lesson plans and learning materials via the internet wherever they are. keywords : learning management system, php, mysql, forum abstrak perancangan model learning management system untuk sekolah adalah bermanfaat untuk membantu dalam proses belajar mengajar. learning management system membuat para guru dan siswa bisa berinteraksi satu dengan yang lain tanpa dibatasi oleh ruang dan waktu. learning management system ini dikembangkan menggunakan metodologi agile dan menggunakan bahasa pemrograman php. manajemen data dalam learning management system adalah menggunakan my sql. model aplikasi learning management system ini, dibuat berbasis web, dengan tujuan untuk memungkinkan guru dan siswa yang menjadi user model aplikasi ini, untuk mengakses perencanaan pembelajaran dan materi pembelajaran melalui internet di mana saja mereka berada. di samping akses materi pembelajaran, learning management system ini membantu para user untuk bisa mendiskusikan topik topik secara on-line menggunakan forum yang telah disediakan. kata kunci: learning management system, php, mysql, forum 204 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 203-212  pendahuluan saat ini perkembangan teknologi informasi sudah sangat pesat. pemanfaatan teknologi telah mempengaruhi berbagai macam aspek kehidupan. salah satunya, teknologi sudah mulai memasuki dunia pendidikan mulai dari pendidikan tingkat dasar hingga tingkat atas. pada tingkat dasar yaitu sekolah dasar hingga sekolah menengah atas, guru saat ini sudah mulai memahami betapa penting penggunaan teknologi untuk membantu proses belajar mengajar. teknologi dimanfaatkan untuk mendukung proses belajar mengajar berjalan dengan lebih efektif dan efisien. komunikasi yang terjalin antara guru dan siswa tidak hanya terbatas pada ruang kelas namun sudah bergeser dengan pemanfaatan teknologi di luar kelas. guru dapat berkomunikasi dengan siswa melalui internet dengan memanfaat aplikasi-aplikasi yang saat ini tersedia. berdasarkan survei yang pernah dilakukan oleh o’keeffe & co. pada tahun 2012 yang lalu terhadap 1015 responden terdiri dari 410 siswa, 340 guru, dan 301 staff it di sekolah, diketahui bahwa 75% dari siswa dan 72% dari guru sudah menggunakan notebook atau netbook di dalam kelas sebagai alat pembelajaran. masih berdasarkan survei yang sama, 69% siswa dan 73% guru sudah menggunakan materi pembelajaran dalam bentuk digital serta 56% dari responden sudah melibatkan penggunakan learning management system (lms) di dalam kelas. dengan perkembangan teknologi ini, tuntutan untuk menyampaikan materi tidak hanya terbatas pada ruangan kelas semakin meningkat. guru diharapkan dapat hadir diluar kelas dengan memanfaatkan teknologi yang ada seperti fasilitas learning management system. proses pembelajaran dengan memanfaatkan bantuan dari learning management system dirasakan sangat membantu. siswa dapat berinteraksi dengan guru selama 24 jam melalui email atau forum diskusi, atau melalui fasilitas yang disediakan oleh lms. dan siswa dapat menjadi lebih aktif dengan mencari sumber-sumber informasi lain tidak hanya melalui guru namun dapat dilengkapi melalui sumber-sumber lain. gambar 1 berikut menjelaskan perbandingan antara proses pembelajaran tradisional dan dengan pembelajaran memanfaatkan lms. dengan semakin pentingnya penggunaan lms di dalam proses pembelajaran, penulis mencoba untuk merancang sebuah model aplikasi lms yang dapat diterapkan oleh sekolah. tujuan dari perancangan ini adalah mengahasilkan sebuah model lms yang dapat diterapkan mulai dari pendidikan tingkat dini (tk) hingga pendidikan tingkat atas (sma). dan model lms ini dapat digunakan sebagai sarana komunikasi antara guru dan siswa serta memudahkan dalam pembuatan materi pembelajaran hingga pendistribusiannya. gambar 1 perbandingan proses pembelajaran e-learning dan tradisional perancangan model learning … (natalia limantara; fredy jingga)   205  tinjauan pustaka pengertian e-learning menurut william horton (2011), e-learning adalah penggunaan teknologi informasi untuk menciptakan pengalaman belajar. dalam hal ini teknologi tidak dibatasi pada alat atau sarana tertentu. penerapan e-learning harus dapat mencakup semua bagian mulai dari kurikulum hingga semua komponen media yang ada di dalamnya. gambar 2 berkut menjelaskan mengenai komponen di dalam e-learning secara keseluruhan. gambar 2 bagian dari e-learning bagian teratas adalah kurikulum, program yang terdiri dari course yang berhubungan yang bertujuan untuk mencapai sebuah keahlian dalam area tertentu. kurikulum terdiri dari course, dimana setiap course mengajarkan pengetahuan tertentu. course terdiri dari komponen-komponen kecil yang disebut dengan lesson. setiap lesson disusun untuk mencapai salah satu tujuan dari course. tingkatan selanjutnya adalah topik, setiap topik dirancang untuk mencapai tujuan pembelajaran yang lebih spesifik. aktivitas pembelajaran (learning activities) dirancang untuk menciptakan pengalaman belajar tertentu. setiap aktivitas dapat menjawab pertanyaan tertentu atau membuat sebuah kesimpulan namun untuk mencapai tujuan pembelajaran tidak cukup hanya dengan satu aktivitas pembelajaran. aktivitas untuk mengukur apakah sebuah tujuan pembelajaran tercapai disebut dengan tes atau ujian. bagian akhir adalah media yaitu kalimat, gambar, video, musik, efek suara, atau animasi yang menampilkan aktivitas untuk belajar. pengertian learning management system learning management system adalah teknologi berbasis web yang membantu dalam perencanaan, distribusi, dan evaluasi sebuah proses pembelajaran. lms menyediakan wadah yang terintegrasi untuk materi, penyampaian, dan manajemen pembelajaran yang dapat diakses oleh peserta didik, pembuat materi, dan adimistrator. lms bertindak sebagai titik pusat dari implementasi elearning. lms harus dapat mengakomodasi berbagai macam cara penyampaian materi. 206 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 203-212  iterative and agile system development lifecycle agile development adalah sebuah proses pengembangan sistem informasi yang menekankan pada flesibolitas untuk mengantisipasi persyaratan baru selama proses pengembangan sistem. iterative developement adalah pendekatan pengembangan sistem dimana sistem dibangun bagian per bagian melalui beberapa kali perulangan. bagian sistem diselesaikan terlebih dahulu kemudian proses diulangi untuk perbaikan dan penambahan hingga semua sistem selesai dibangun. gambar 3 menjelaskan mengenai aktivitas utama yang harus dilalui jika mengembangkan sebuah sistem informasi menggunakan iterative and agile sdlc. gambar 3 iterative and agile systems development lifecycle metode metode yang digunakan dalam penyusunan model learning management system untuk sekolah adalah metode iterative and agile systems development lifecycle menurut satzinger dan stephen (2012). berdasarkan metodologi ini, dilakukan tahapan identifikasi masalah mengenai aspek e-learning yang akan ditampilkan di dalam learning management system, menganalisa detil model yang diperlukan, dan merancang komponen-komponen sistem yang akan dibuat. pada tahap ini, akan dihasilkan sebuah model yang dapat diterapkan untuk mengembangkan aplikasi learning management system yang dapat digunakan secara umum oleh sekolah yang ada di indonesia. hasil dan pembahasan berdasarkan komponen e-learning yang ada, maka model yang dihasilkan mengacu kepada komponen-komponen e-learning yang harus ada pada penerapan lms. dimulai dari penyiapan course atau mata pelajaran kemudian dilanjutkan dengan persiapan learning outcome atau learning objective atau tujuan dari pembelajaran. langkah selanjutnya adalah persiapan topik serta media yang akan digunakan untuk penyampaian topik tersebut hingga evaluasi dari topik yang ada dengan pemberian tugas dan kuis. berdasarkan komponen-komponen tersebut, maka aktivitas yang akan dilakukan dalam lms ini dapat digambarkan dalam gambar 4. perancangan model learning … (natalia limantara; fredy jingga)   207  gambar 4 activity diagram untuk learning management system hal yang harus dilakukan pertama kali di lms ini adalah mendatakan mata pelajaran yang akan ditambahkan sebagai mata pelajaran di dalam lms. selanjutnya administrator sekolah harus mendatakan siswa dan jadwal sekolah untuk menentukan akses ke dalam lms. setelah itu administrator sekolah harus mendatakan buku yang akan digunakan di dalam proses pembelajaran. learning outcome harus ditentukan sebagai panduan dalam penentuan topik mata pelajaran. 208 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 203-212  selanjutnya administrator harus menentukan topik yang akan digunakan di setiap mata pelajaran, learning outcome dari setiap topik dan meng-upload materi yang akan digunakan di setiap topik. setelah isi dari lms dipersiapkan oleh administrator, guru dan siswa dapat mengakses materi setiap mata pelajaran melalui lms. guru memiliki akses tambahan untuk menambahkan materi selain dari yang sudah disediakan. di dalam model sistem lms ini, siswa dan guru dapat berkomunikasi atau berdiskusi melalui forum diskusi. guru dapat memberikan kuis dalam bentuk pilihan ganda, jawaban singkat, dan essay melalui lms ini dan siswa dapat mengupload jawaban siswa. untuk soal dengan tipe pilihan ganda dan jawaban singkat, akan secara otomatis dinilai oleh siswa, sedangkan untuk soal tipe essay guru yang bersangkutan harus menilai jawaban yang di-upload oleh siswa. berdasarkan proses yang telah digambarkan di dalam activity diagram diatas, dapat digambarkan di dalam sebuah use case diagram. secara umum learning management system ini akan dijalankan oleh tiga aktor yaitu administrator sekolah, guru, dan siswa. tugas utama dari administrator adalah mempersiapkan data awal yang akan digunakan untuk lms seperti jadwal sekolah, data mata pelajaran, data topik pelajaran, dan materi pembelajaran. guru dan siswa adalah sebagai pengguna dari lms di mana guru dan siswa dapat mengakses materi pembelajaran yang telah di-upload oleh administrator. khusus untuk guru, guru akan memiliki akses tambahan untuk dapat meng-upload materi tambahan selain dari yang sudah diberikan oleh administrator dan dapat memberikan kuis. sedangkan untuk siswa, siswa dapat menjawab kuis yang sudah diberikan. gambar 5 use case diagram learning management system perancangan model learning … (natalia limantara; fredy jingga)   209  tahapan selanjutnya, perancangan model learning management system dilanjutkan dengan merancang domain model class diagram yang dapat digunakan untuk pengembangan model learning management system selanjutnya. domain model class diagram ini dapat digunakan dalam tahapan perancangan selanjutnya. domain model class diagram ini dapat dijadikan landasan dalam tahapan perancangan database yang akan digunakan oleh learning management system ini. domain class diagram yang digunakan dalam model learning management system ini dapat dilihat pada gambar 6. gambar 6 domain class diagram tahapan perancangan model learning management system untuk sekolah dilanjutkan pada tahapan perancangan user interface. user interface dirancang sesederhana mungkin untuk memudahkan pengguna dalam menggunakan sistem yang disediakan. gambar 7 menampilkan rancangan layar untuk mendatakan topik mata pelajaran. topik harus didatakan setiap tahun ajaran dengan memilih mata pelajar kemudian administrator dapat memilih buku yang akan digunakan pada mata pelajaran tertentu. setelah menentukan buku, administrator akan menentukan topik-topik yang akan dipelajari oleh siswa dan untuk setiap topik harus ditentukan learning outcome yang berhubungan dengan mengklik tombol mapping. di dalam setiap topik, administrator dapat mengisi keterangan berupa penjelasan detil mengenai topik dan meng-upload materi yang akan digunakan pada topik tersebut. 210 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 203-212  gambar 7 rancangan layar pendataan topik matapelajaran guru dan siswa dapat melihat lesson plan yang sudah didata oleh administrator melalui halaman lesson plan. pada halaman ini, guru dan siswa dapat melihat buku yang digunakan, topik yang akan diajarkan, dan men-download materi pembelajaran yang ada. pada halaman lihat lesson plan guru terdapat tombol untuk meng-upload materi tambahan. saat meng-upload materi tambahan, guru dapat memilih kelas mana saja yang dapat men-download materi tersebut. sedangkan siswa hanya dapat men-download materi tambahan yang sudah di-upload oleh guru. gambar 8 rancangan layar lesson plan guru perancangan model learning … (natalia limantara; fredy jingga)   211  pada halaman forum, guru dan siswa dapat berdiskusi mengenai topik pada mata pelajaran tertentu. guru dan siswa dapat membuat topik pembahasan baru dan mengajukan komentar untuk topik pembahasan yang diberikan. gambar 9 menampilkan rancangan layar forum yang akan digunakan oleh siswa. gambar 9 rancangan layar forum simpulan dari hasil perancangan model learning management system (lms) disekolah, dapat disimpulkan sebagai berikut: (1) lms merupakan tools atau bantuan untuk membantu guru dan siswa dalam proses pembelajaran. (2) proses pembelajaran lms memungkinkan para guru dan siswa untuk melakukan proses belajar mengajar tanpa dibatasi oleh ruang, dan waktu. (3) walau dengan adanya lms bukan berarti akan menghapus proses belajar dan mengajar di kelas, karena penulis menilai proses tersebut masih merupakan proses terbaik untuk menyampaikan materi pembelajaran. penelitian lanjutan yang bisa diperbuat adalah hasil proses pembelajaran yang menggunakan lms tersebut dapat dibuat untuk memperkaya knowledge management system yang ada disekolah. sekolah dapat memulai untuk memiliki knowledge menagement untuk menjadikan pengetahuan yang ada disekolah tersebut menjadi aset yang nantinya bisa berguna untuk pengembangan materi yang ada. 212 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 203-212  daftar pustaka asiri, m. j. s. (2012). factors influencing the use of learning management system in saudi arabian higher education: a theoretical framework. canadian center of science and education, 2(2). horton, w. (2011). e-learning by design. san fransisco: john wiley and sons, inc. nagelm, d. (2012). technology driving widespread shift in teaching models, diakses 11 november 2013 dari http://campustechnology.com/articles/2012/07/03/technology-driving-widespreadshift-in-teaching-models.aspx. rahman, ka., ghazali, s., ismail, n. (2010). the effectiveness of learning management system (lms) case study at open university malaysia (oum), kota bharu campus. journal of emerging trends in computing and information sciences, 2(2). satzinger, j. w., jackson, r. b., burd, s. d. (2012). introduction to systems analysis and design: an agile, iterative approach. canada: coute. microsoft word 32_ti_a haris rangkuti-klasifikasi batikupdated-hs.docx klasifikasi motif batik … (a haris rangkuti)   361  klasifikasi motif batik berbasis kemiripan ciri dengan wavelet transform dan fuzzy neural network a haris rangkuti computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 email : rangku2000@binus.ac.id, rangku2000@gmail.com abstract this paper introduces a classification of the image of the batik process, which is based on the similarity of the characteristics, by combining the method of wavelet transform daubechies type 2 level 2, to process the characteristic texture consisting of standard deviation, mean and energy as input variables, using the method of fuzzy neural network (fnn). fuzzyfikasi process will be carried out all input values with five categories: very low (vl), low (l), medium (m), high (h) and very high (vh). the result will be a fuzzy input in the process of neural network classification methods. the result will be a fuzzy input in the process of neural network classification methods. for the image to be processed seven types of batik motif is ceplok, kawung, lereng, parang, megamendung, tambal and nitik. the results of the classification process with fnn is rule generation, so for the new image of batik can be immediately known motif types after treatment with fnn classification. for the degree of precision of this method is 86-92%. keywords: batik image, wavelet transform, daubechies, fuzzy neural network, fuzzifikasi, rule generation, batik motif abstrak paper ini memperkenalkan proses klasifikasi dari citra batik, yang berbasis pada kemiripan ciri, dengan mengabungkan metode wavelet transform jenis daubechies 2 level 2, untuk memproses ciri tekstur yang terdiri dari standard deviasi, mean dan energi sebagai variabel input, dengan mengunakan metode fuzzy neural network(fnn). proses fuzzyfikasi akan dilakukan semua nilai input dengan lima kategori yaitu sangat rendah (sr), rendah (r), sedang (s), tinggi (t) dan sangat tinggi (st). hasilnya akan menjadi fuzzy input dalam melakukan proses klasifikasi dengan metode neural network. untuk citra batik akan diolah tujuh jenis motif batik yaitu motif ceplok, kawung, lereng, parang, megamendung, tambal dan nitik. hasil dari proses klasifikasi dengan fnn adalah rule generation, sehingga untuk citra batik yang baru dapat segera diketahui jenis motif batik setelah diolah dengan klasifikasi fnn. untuk tingkat presisi metode ini adalah 86-92%. kata kunci: citra batik, wavelet transform, daubechies, fuzzy neural network, fuzzifikasi, rule generation, motif batik 362 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 361-372  pendahuluan kain batik merupakan kain dekoratif, di mana mempunyai peranan yang sangat penting dalam melaksanakan upacara tradisional, baik di jawa ataupun di indonesia. bahkan pada beberapa acara kenegaraan, semua tamu undangan harus menggunakan batik. pada dasarnya batik merupakan warisan budaya indonesia yang sudah sangat terkenal di hampir seluruh dunia. namun, terdapat beberapa jenis kain batik menunjukkan motif yang sangat khas dan terjadi berulang-ulang pada seluruh desain. motif tersebut dapat berfungsi sebagai fitur/ciri dalam mengidentifikasi asal dari kain batik tersebut. gambar 1 bagian ciri motif batik yang diteliti pada ciri tesktur dan bentuk pada dasarnya proses untuk temu kembali citra batik yang berbasis low-level feature (ciri) merupakan bidang yang masih banyak untuk diteliti dan diperhatikan dalam pemerosesan citra. termasuk juga untuk mengantisipasi ledakan tempat penyimpanan citra dalam bentuk record dan temu kembali citra dari sekumpulan data citra yang besar menjadi lebih optimal, cepat dan efektif. salah satu pendekatan yang akan digunakan adalah dengan metode query by example yang merupakan salah satu turunan dari pengembangan konsep cbir (content base image retrieval). sasaran dari metode ini adalah untuk dapat mengatasi keterbatasan berbasis teks terhadap metode pengambilan gambar, yang sangat subjektif karena penggunaan kata kunci manusia diciptakan, dan sangat mahal karena proses manual. klasifikasi citra berbasis konten merupakan tugas penting di bidang pengindeksan dan temu kembali citra. untuk itu konsep temu kembali citra berbasis isi adalah untuk memberikan hasil temu kembali terbaik sesuai dengan konsep manusia (rangkuti a h et al, 2012; park s.b et al, 2003). citra dengan tekstur yang berbeda memiliki ciri-ciri yang berbeda. terkait dengan citra batik, fitur tekstur merupakan fitur penting karena ornamen pada kain batik dapat dilihat sebagai komposisi tekstur yang berbeda. selain itu motif batik, juga dipengaruhi oleh ciri bentuk yang menjadi bagianbagian pada setiap motif batik. sebagai contoh motif lereng dengan pola garis-garis miring, motif parang pola garing miring tetapi akan terdapat lekukan pada setiap ujung atas dan bawah dan beberapa motif lainnya. penelitian ini akan menambah wawasan dan pengetahuan untuk memahami pola-pola batik berdasarkan ciri-ciri motif batik yaitu tekstur. ciri-ciri inilah yang menjadi dasar dalam melakukan klasifikasi terhadap citra (rangkuti et al, 2012; pahludi pn, 2006). terdapat beberapa penelitian yang memfokuskan kepada proses klasifikasi citra berdasarkan tekstur, terutama terhadap ragam citra. beberapa penelitian yang menggunakan sistem jaringan saraf tiruan dalam melakukan klasifikasi. jaringan saraf tiruan lebih disukai untuk klasifikasi karena kemampuan pemrosesan paralel mereka serta pembelajaran dan kemampuan pengambilan keputusan. selain itu dalam rangka meningkatkan kemampuan dalam mengelompokkan atau mengklasifikasi citra berbasis ciri maka digunakan juga metode pendukung seperti logika fuzzy dan wavelet transform klasifikasi motif batik … (a haris rangkuti)   363  (balamurugan v et al, 2009; sopika j et al, 2003; ajay ks et al, 2012) . untuk penelitian ini memfokuskan kepada klasifikasi terhadap citra batik, yang secara umum sudah dilakukan beberapa peneliti pada beberapa tahun belakangan ini. walaupun mengunakan metode yang hampir sama dalam melakukan klasifikasi atau dengan mengelompokkan citra secara umum (sanabila hr and manurung r, 2009; moertini v. s. & sitohang b,2005) namun pada penelitian sebelumnya terdapat beberapa kelemahan pada hasilnya, di mana tingkat presisi dalam mengelompokkan motif batik masih kurang dari 90 persen. bahkan juga untuk contoh motif batik yang diteliti juga masih terlalu sedikit. sehingga gambaran dari kompleksitas terhadap motif batik kurang tergambar dengan jelas. sasaran penelitian ini untuk menghasilkan keefektivan dalam melakukan klasifikasi berdasakan kemiripan motif batik secara lebih presisi dan lebih relevan terhadap kelompok citranya. sehingga akan menjadi lebih mudah untuk mengetahui asal batik dan cerita-cerita budaya yang dimiliki dari setiap motif batik . penelitian ini bertujuan untuk (1) menghasilkan metodologi dan konsep yang efektif dalam melakukan proses klasifikasi terhadap citra batik, yang didefinisikan secara per kelompok. citra batik akan diklasifikasi berdasarkan motif dan akan dikelompokkan berdasarkan motif batik. (2) meningkatkan kecepatan dalam melakukan pengelompokkan citra batik berdasarkan motif, terutama terhadap citra batik yang baru di-input. karena sudah terbentuk rule generation, proses pengelompokan citra menjadi lebih mudah dilakukan. (3) penggunaan waktu yang efisensi dan efektif dalam memproses cbir pada citra batik yang sudah diklasifikasi berdasarkan kemiripan motif yang terbagi menjadi tujuh kelompok. sedangkan urgensi (keutamaan) dari penelitian ini adalah (1) meningkatkan kemampuan dalam mengenali motif citra batik, sehingga dapat memberikan informasi secara lebih akurat tentang jenis motif batik. (2) meningkatkan kinerja temu kembali citra batik dengan melakukan proses klasifikasi dengan fuzzy neural network. (3) menjadi bahan referensi dalam melakukan temu kembali ciri citra berdasarkan kemiripan yang dapat dikembangkan pada bidang bioinformatika dan cultural informatic. ruang lingkup penelitian ini adalah (1) untuk objek penelitian adalah beberapa ragam jenis citra motif batik dengan format citra .jpg. png, tiff, bmp. (2) proses klasifikasi citra batik dilakukan pada motif tekstur yang dibagi menjadi tiga variabel: rerata, standar deviasi dan energi. (3) proses klasifikasi citra batik berdasarkan motif dengan menggunakan metode fuzzy neural network. (4) untuk analisis ciri tekstur pada motif batik digunakan metode wavelet transform dan ciri bentuk dengan mengunakan invariant moment. (4) dalam penelitian ini warna latar belakang tidak menjadi persyaratan mutlak. (5) ciri tekstur dan bentuk dari citra batik tidak dipengaruhi oleh posisi dan letak dari citra. (6) boleh dipengaruhi oleh noise citra pada dasarnya penelitian ini difokuskan pada beberapa motif citra batik yang mempunyai ciri tekstur dan bentuk. namun penelitian ini dapat dikembangkan pada ciri citra lainnya seperti fenomena alam, kondisi hutan, bentuk bangunan, bentuk wayang, lukisan dan candi (cultural informatic). luaran hasil penelitian ini adalah (1) terbentuk hasil fuzzyfikasi pada semua citra batik yang sudah diolah. di mana untuk proses ini dibagi menjadi lima kategori yaitu very low, low, middle, high dan very high. (2) dihasilkan nilai % presisi hasil klasifikasi terhadap tujuh motif batik berdasarkan data training dan data testing. (3) terbentuknya peraturan (rule generation) dari hasil proses klasifikasi dengan fuzzy neural network, sehingga akan dapat mengenali jenis kelompok motif batik, yang baru di-input-kan. dalam penelitian ini, terdapat tujuh jenis motif batik yang menjadi bahan penelitian, seperti motif ceplok, lereng, parang, megamendung, kawung, nitik dan tambal. dengan adanya proses klasifikasi citra batik berdasarkan motif maka akan mempermudah proses temu kembali berdasarkan kemiripan ciri dan ini akan dilakukan pada penelitian berikutnya. secara umum motif batik yang sejenis: 364 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 361-372  gambar2 motif batik jenis lereng dan parang yang sejenis tinjauan pustaka secara umum sudah ada beberapa penelitian yang mengembangkan konsep klasifikasi dengan mengunakan metode neural network dan fuzzy logic. penelitian ini dilakukan dalam rangka mengembangkan konsep cbir terhadap citra, dalam rangka meningkatkan prosentase presisi. dari waktu ke waktu penggunaannya konsep ini berkembang dengan semakin banyak yang menemukan metode-metode baru, termasuk juga mengabungkan beberapa metode untuk menghasilkan tingkat presisi yang tinggi, dimana setiap citra yang akan diteliti akan dikelompokan dan diklasifikasi terlebih dahulu berdasarkan ciri yang dimiliki. beberapa peneliti mengusulkan metode klasifikasi citra diantaranya metode klasifikasi berbasis konten menggunakan jaringan saraf tiruan. gambar-gambar untuk klasifikasi adalah gambar objek yang dapat dibagi menjadi latar depan dan latar belakang. untuk menghadapi gambar objek efisien, pada langkah pre-processing kita mengekstrak wilayah objek menggunakan teknik segmentasi wilayah (park s.b, lee j w, kim s k, 2003). jaringan saraf fuzzy (fnns) juga memberikan pendekatan baru untuk klasifikasi data multispektral dan untuk mengekstrak dan mengoptimalkan aturan klasifikasi. jaringan saraf menangani masalah pada tingkat numerik, sedangkan logika fuzzy berhubungan dengan mereka pada tingkat semantik atau linguistik. nns mensintesis logika fuzzy dan jaringan saraf (a d kulkarni, 2001; a d kulkarni and sara mc caslin, 2007). metode klasifikasi dilakukan dengan pendekatan kelompok dengan mengunakan konsep neuro-fuzzy. dengan mengunakan neuro-fuzzy pendekatan pengelompokan berbasis konten dengan pengambilan gambar berbasis 2d dengan menggunakan transformasi wavelet (balamurugan & anandhakumar, 2009). proses klasifikasi terhadap motif kayu sebagai pembuat pencil juga dikembangkan dengan mengunakan pedekatan baru yaitu neuro-fuzzy logic. pendekatan baru ini akan memudahkan dalam mengetahui pola kayu (output) secara efektif dan rendah biaya (celso a franca, adilson gonzaga, 2010). namun metode di atas masih belum bisa mengatasi masalah kesenjangan semantik, yaitu masalah perbedaan interpretasi kemiripan citra yang dihasilkan oleh metode tersebut dengan kemiripan citra berdasarkan interpretasi manusia. kesenjangan semantik terjadi karena terdapat perbedaan yang signifikan terhadap interprestasi. penelitian ini mengusulkan tahapan pengenalan citra motif batik dengan mengunakan beberapa metode dan sekaligus dibuat klasifikasi terhadap citra batik yang sudah dihitung nilai presisinya berdasarkan data training dan data testing. berdasarkan permasalahan di atas terhadap beberapa penelitiannya tentang pemrosesan fitur citra, maka penelitian ini akan merancang konsep klasifikasi untuk mendukung temu kembali citra batik yang mempunyai ornamen dan motif yang sangat khas, unik dan beragam. dengan mengimplementasikan konsep fuzzy query untuk temu kembali seperti proses query yang dilakukan dengan menggunakan citra berbasis ciri tekstur antara citra query (pemanggil) terhadap basis data citra batik. beberapa penelitian yang menggunakan logika fuzzy dalam melakukan klasifikasi, umumnya digunakan untuk merepresentasikan ciri citra, ini bertujuan untuk meningkatkan kinerja pengelompokan citra. beberapa penelitian lainnya yang berhubungan citra batik yang mengunakan konsep cbir yang konvensional, yang mana pencarian untuk temu kembali citra batik menjadi paling relevan klasifikasi motif batik … (a haris rangkuti)   365  berdasarkan citra contoh, pengenalan motif batik ini kemungkinan untuk pendekatan menjadi lebih fleksible dengan generalized hough transform. metode ini untuk mengenali penampilan beberapa motif dalam kumpulan citra yang sama (klasifikasi) (sanabila h et al 2009). konsep klasifikasi mengambarkan bahwa dalam melakukan klasifikasi dan cluster citra batik dapat berdasarkan motif, contrast dan warna didukung dengan algoritma pendukung (moertini v. s, 2005). perkembangan penelitian lainnya yang berhubungan dengan temu kembali citra batik yang pada umumnya lebih difokuskan pada metode untuk merepresentasikan ciri citra yaitu tekstur, bentuk dan beberapa difokuskan juga dengan warna. untuk ciri tekstur pada citra tertentu mengunakan gabungan metode wavelet transform yaitu discrete wavelet transform dan rotated wavelet filter (m. kokare, 2007; mojsilovic a, 2007; pratikaningtyas d et al, 2010). metode ini dikembangkan untuk citra motif batik tertentu, termasuk juga untuk konsep cbir mengunakan canberra distance sedangkan proses klasifikasi citra batik mengunakan multi layer perception. untuk metode yang lain mengunakan konstruksi citra batik dengan mengunakan codebook dan framework keyblock (wahyudi et al, 2009; pahludi pn, 2006; zhu l and zhang a, 2003) mengambarkan bahwa untuk klasifikasi motif batik berdasarkan ciri tekstur menggunakan metode transformasi paket wavelet. pada dasarnya semua metode diatas digunakan dalan sistem temu kembali citra motif batik yang mempunyai kedekatan ciri atau mempunyai pola informasi yang hampir sama. sehingga pengolahan ciri citra menjadi lebih mudah untuk dapat diinterprestasi oleh manusia atau mesin (komputer) dengan mengunakan beberapa metode. metode wavelet transform wavelet merupakan fungsi matematika yang dapat membantu dalam menjabarkan gambar asli menjadi gambar dalam domain frekuensi, yang selanjutnya dapat dibagi menjadi gambar sub-band komponen frekuensi yang berbeda. setiap komponen dipelajari dengan resolusi disesuaikan dengan skala. transformasi wavelet memiliki kelebihan dibanding dengan metode fourier tradisional dalam menganalisis situasi fisik, di mana sinyal mengandung diskontinuitas dan lonjakan tajam. paper ini menyajikan ekstraksi ciri dan klasifikasi gambar citra batik dengan menggunakan daubechies 2 wavelet transform dan jaringan syaraf tiruan propagasi balik. fitur wavelet yang diambil dari gambar tekstur asli dan gambar pelengkap yang sesuai. fitur yang terdiri dari kombinasi yang berbeda dari gambar sub-band, yang menawarkan strategi yang lebih baik untuk membedakan klasifikasi citra dan meningkatkan tingkat klasifikasi (ajay ks, tiwari s, vp shukla,2012; hazra d, 2011). terdapat beberapa proses yang dilakukan dengan metode wavelet transform yaitu antara lain melakukan transformasi fourier dengan memanfaatkan window function tidak digunakan lagi. sehingga puncak tunggal (single peak) atau frekuensi yang bernilai negatif tidak dihitung lagi. lebar window diubah seiring dengan perhitungan transformasi untuk setiap sinyal yang ada (ini merupakan karakteristik yang paling signifikan dari wavelet transform). discrete wavelet transform (dwt) dikelompokkan menjadi dua yaitu dwt maju dan dwt balik. pada tahap dwt maju dilakukan proses dekomposisi data citra, yang dimulai dengan melakukan dekomposisi terhadap baris dari data citra yang diikuti dengan operasi dekomposisi terhadap kolom pada koefisien citra keluaran dari tahap pertama. citra masukan diinterpretasikan sebagai sinyal, didekomposisi menggunakan lo_d (low pass filter decomposition) dan hi_d (high pass filter decomposition) kemudian dilakukan down sampling dua. keluaran berupa sinyal frekuensi rendah dan frekuensi tinggi. kedua proses tersebut dilakukan sebanyak dua kali, terhadap baris dan terhadap kolom sehingga diperoleh empat subband keluaran yang berisi informasi frekuensi rendah dan informasi frekuensi tinggi. koefisien aproksimasi mengandung informasi background dan koefisien detail, yaitu detail horizontal, detail vertikal, dan detail diagonal yang mengandung informasi tepian. transformasi wavelet di atas merupakan transformasi wavelet level 1, transformasi wavelet dengan level yang lebih tinggi didapatkan dengan membagi kembali sub-band residu pelolos rendah (koefisien aproksimasi) menjadi sub-band-sub-band yang lebih kecil. 366 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 361-372  berikut ini gambar ilustrasi proses dekomposisi citra : gambar 3 dekomposisi citra pada wavelet diskrete evel 1, 2 dan 3 lh1, hl1, dan hh1 merupakan hasil dekomposisi level 1. ll2 tidak diperlihatkan pada gambar karena langsung didekomposisi lagi menjadi ll2, lh2, hl2 dan hh2 . proses dekomposisi selalu pada citra ujung kiri atas (pratikaningtyas d et al, 2010; rahadianti l et al, 2010). metodologi klasifikasi kerangka pemikiran untuk analisis sistem temu kembali ciri citra batik berdasar kemiripan dengan mengimplementasikan logika fuzzy yang terdapat pada algoritma fagin, dapat dilihat pada gambar dibawah ini. pada dasarnya terdapat lima tahap yang akan dilakukan yaitu: dalam melakukan klasifikasi terhadap citra batik dengan akan dibagi menjadi lima tahapan utama yaitu: (1) pengumpulan dan seleksi data citra batik. (2) preprocessing citra. (3) ekstraksi ciri tekstur. (4) klasifikasi citra batik. (5) rule base untuk tahapan pertama, di mana dilakukan proses pengumpulan, sekaligus menseleksi seluruh citra batik yang sudah terkumpul. tahap kedua dimana seluruh data akan dilakukan preprocessing dengan membuat semua citra berwarna grayscale. ini bertujuan agar pada saat menjalan ekstraksi ciri tekstur, tidak akan dipengaruhi oleh warna rgb / hsv. dalam melakukan proses ekstraksi ciri tekstur maka dijabarkan kedalam tiga variabel yaitu: rerata, standard deviasi dan energi. 3 variabel diatas akan diolah dengan mengunakan wavelet transform jenis jenis daubechies 2 level 2. untuk koefisien wavelet maka yang dihitung dengan tiga variabel, hanya pada koefisien approximation saja. hasil dari perhitungan koefisien terhadap tiga variabel, akan menjadi nilai inputan pada proses klasifikasi citra. gambar 4 tahapan klasifikasi citra batik dengan inputan beberapa variable yang sudah di ekstraksi klasifikasi motif batik … (a haris rangkuti)   367  ekstraksi ciri tekstur penelitian ini akan menggunakan image batik untuk diproses dengan menggunakan metode transformasi wavelet yang mana fokus dengan approximation coefficient. ada beberapa perintah untuk mendukung proses wavelet yaitu [c,s]=wavedec2(i,2,'db2') , a = appcoef2(c,s,'db2',2). catatan : wavedec = dekomposisi wavelet , appcoef = koefisien approximation pada citra beberapa variable pendukung dalam menganalisis motif batil seperti : wavelet energy : wavelet entrophy : standard deviation : beberapa nilai karakteristik yang dihasilkan melalui proses dekomposisi wavelet dengan menghitung hanya koefisien approximation saja. dari koefisien tersebut akan dihitung rerata, energi dan standar deviasi. gambar 5 the feature extraction of textrure using wavelet transform 368 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 361-372  klasifiikasi citra batik gambar 6 arsitektur jaringan saraf tiruan klasifikasi citra batik dengan input fuzzy pada layer 1, terdapat tiga buah crisp input berupa fitur dari citra batik: energy (x1), mean (x2), standar deviasi (x3). ketiga crisp input tersebut akan diteruskan ke layer 2 untuk dilakukan proses fuzzification agar menghasilkan fuzzy input berupa derajat keanggotaan untuk masing-masing nilai linguistik. pada proses fuzzification tersebut, setiap crisp input akan diubah menjadi fuzzy input dengan tiga nilai linguistic untuk setiap crisp input, yakni very low (vl), low (l), middle (m), high (h) and very high (vh). fuzzy input ini akan menjadi input untuk neural network yang terletak antara layer 2 dan layer 3. fungsi keanggotaan yang digunakan pada penelitian ini adalah triangle membership function. layer 3 memiliki tujuh buah neuron untuk mengklasifikasikan tujuh jenis citra batik: ceplok (cp), kawung (kw), parang (pr), mega mendung (mm), lereng (lr), tambal(t), nitik(n). setiap neuron akan menghasilkan output berupa nilai biner “0” atau “1”. kombinasi ketujuh bilangan biner pada layer 3 ini menunjukkan kelas dari pola yang diinputkan ke sistem. skema pengkodean kelas (target) untuk masing-masing pola batik disajikan oleh tabel 1. crisp input   fuzzy input nn output  x1  x3  vl l m vl l m y2 y3 y4 y5 y6 y1 y7 layer 1  layer 2 layer 3  klasifikasi motif batik … (a haris rangkuti)   369  tabel 1 target pada skema proses sistem saraf jaringan tiruan pada motif citra batik jenispola batik skemapengkodeankelaspadalayer 3 nr.1 nr.2 nr.3 nr.4 nr.5 nr.6 nr.7 ceplok 1 0 0 0 0 0 0 kawung 0 1 0 0 0 0 0 lereng 0 0 1 0 0 0 0 parang 0 0 0 1 0 0 0 megamendung 0 0 0 0 1 0 0 tambal 0 0 0 0 0 1 0 nitik 0 0 0 0 0 0 1 proses algoritma learning proses learning pada fnn bertujuan untuk memperoleh bobot jaringan yang optimal pada koneksi jaringan antara layer 2 dan layer 3. algoritma learning dijabarkan di bawah ini. set nilailearning rate (α); set bobotjaringan ( ); i: indeks neuron pada layer 2, j: indeks neuron pada layer 3; selama kondisi stop belum terpenuhi, lakukan: untuk setiap data latih, lakukan: 1. hitungfuzzy input untukvariabelenergy (x1); 2. hitungfuzzy input untukvariabelmean (x2); 3. hitungfuzzy input untukvariabelstandardeviasi(x3); untuksetiap neuron j di layer 3, lakukan: 1. hitung nilai y_net padalayer 3 dengan rumus: y_net ij 7 i=1 370 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 361-372  2. hitung nilai y(j) padalayer 3 dengan rumus: 1 1 y_net 3. hitung nilai error (e) dengan rumus: 4. hitungnilai dengan rumus: ∑j=1 jumlah output neuron 5. hitungnilaidelta rule ( ) dengan rumus: 1 untuk setiap bobot antara layer 2 dan layer 3 ( ), lakukan: 1. hitung nilai perubahan bobot (∆ ) dengan rumus: ∆ 2. hitung nilai bobot yang baru ( (baru)) dengan rumus: ∆ hitung rata-rata mse untuksatu epoch ( ) dengan rumus: ∑j=1 jumlah epoch proses rule generation (backtracking) gunakan data training kembali untuk melakukan proses feed forward pada layer 2 dan layer 3 (bagian neural network). untuk setiap satu pola data pada data training, melakukan proses sebagai berikut : untuk setiap neuron pada output layer, cari neuron yang memiliki nilai f(net) atau y >= threshold. pada kasus ini, nilai threshold diset 0.5. neuron-neuron ini kita sebut active neuron. untuk setiap neuron pada input layer yang terhubung dengan active neuron pada output layer tersebut, lakukan proses berikut: lakukan penghitungan nilai activity level (z) dengan rumus: z(i,j) = w(i,j) . y(j), dimana, w adalah bobot jaringan, y adalah nilai keluaran pada tiap neuron pada output layer, i adalah indeks penomoran neuron pada input layer, dan j adalah indeks penomoran neuron pada output layer. selanjutnya, jika sebuah neuron pada input layer memiliki nilai acivitiy level (z) yang >= threshold (0.5), maka koneksi antara neuron pada input dan output layer tersebut kita sebut active connection. \sehingga, untuk satu active neuron pada output layer akan memiliki sekumpulan active connection yang terhubung dengan neuron pada input layer yang memiliki nilai activity level (z) >= threshold. satu kesatuan active connection untuk satu active neuron ini merupakan satu kandidat rule. klasifikasi motif batik … (a haris rangkuti)   371  setelah semua pola data pada data training dimasukkan ke dalam sistem dan didapat sekumpulan kandidat rule, maka sekumpulan kandidat rule ini diseleksi kembali untuk membuang rule redundan dan rule yang bertentangan. rule yang bertentangan itu didefinisikan sebagai kumpulan rule yang memiliki antisenden yang sama, tetapi konsekuennya berbeda. misalkan terdapat dua kandidat rule yang saling bertentangan, rule 1: “if ea = ‘low’ and std = ‘medium’ then class is ‘pola 1’”, rule 2: “if ea = ‘low’ and std = ‘medium’ then class is ‘pola 3’”, maka untuk menentukan rule mana yang akan digunakan dilakukan dengan cara menghitung nilai degree of significance (d) dengan rumus: d = µ0 . µ1 . µ2 ... µn . yj dimana µ nilai fuzzy input (hasil fuzzifikasi) dan yjadalah nilai keluaran pada output layer. maka, pada contoh di atas, nilai d dapat dihitung sebagai berikut: d(rule 1) = µea(low) . µstd(medium). y1 d(rule 2) = µea(low) . µstd(medium). y3 rule yang memiliki nilai d lebih besar, maka rule tersebut yang akan digunakan. hasil dan pembahasan dengan berdasarkan penelitian yang sudah dilaksanakan, dalam melakukan proses klasifikasi dengan fnn terhadap citra batik berdasarkan kemiripan motif batik maka hasil nya dapat disimpulkan pada tabel 2 : tabe1 2 hasil dari pemrosesan klasifikasi citra batik dengan mengunakan fuzzy neural network mse 9,99e-01 9,81e-01 epoch 279.135 184.800 arsitektur 3 15 – 7 3 15 10 – 7 learning rate 0,2 0,2 % presisi 86 94 dalam tabel 2, mengambarkan hasil resume penelitian dengan jumlah data latih sebanyak 145 citra batik terhadap tujuh motif. untuk nilai presisi setelah dilakukan training dengan aristektur 3 – 15 – 7 yaitu 3 variabel input (mean, standar deviasi dan energi), 15 layer, merupakan nilai hasil proses fuzzifikasi dengan setiap variabel dibagi menjadi lima kategori: very low, low, middle, high and very high , tujuh layer jumlah output yang dihasilkan presisi sebesar 86 persen. sedangkan nilai presisi dengan arsitektur 3 – 15 – 10 – 7 yaitu tiga variabel input , 15 layer, merupakan nilai hasil proses fuzzifikasi, 10 hidden layer, tujuh layer merupakan jumlah output yang dihasilkan presisi sebesar 94 persen. dengan mengunakan tipe arsitektur yang berbeda maka dapat disimpulkan proses klasifikasi terhadap data testing dan data uji menjadi lebih maksimal dengan mengunakan tipe arsitektur 3 – 15 – 10 – 7. walaupun untuk jumlah hidden layer yang digunakan mulai dari 10, 15, 20 dan 25 layer. namun setelah diteliti menjadi lebih maksimal dengan mengunakan hidden layer sebanyak 10 layer. 372 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 361-372  daftar pustaka ajay, k.s., tiwari, s., shukla, v. p. (2012). wavelet base multi class image classification using neural network. international journal of computer application, 37(4) balamurugan, v., anandhakumar, p. (2009). neuro-fuzzy based clustering approch for content based image retrieval using 2d-wavelet transforn. international journal of recent trend in engineering, 1(1). franca, c. a., gonzaga, a. (2010). classification of wood plates by neural networks and fuzzy logic. university federal at sao carlos. hazra, d. (2011). texture recognition with combined glcm, wavelet and rotated wavelet features. international journal of computer and electrical engineering, 3(1). kokare, m., biswas, p. k., chatterji, b. n. (2007), texture image retrieval using rotated wavelet filters. pattern recogn. lett., 28, 1240-1249. kulkarni, a. d. (2001). computer vision and fuzzy neural system. upper saddle river, nj: prentice hall. kulkarni, a. d., mc caslin, s. (2006). fuzzy neural network models for multispectral image analysis. usa: circuit system, electronics control, signal processing. moertini, v. s., sitohang, b. (2005). algorithms of clustering and classifying batik images based on color, contrast and motif. proc. itb eng. science, 37 b(2), 141-160. mojsilovic a., popovic m.v., rackov, d. m. on the selection of an optimal wavelet basis for texture characterization. ieee transactions on image processing, 9, 2043–2050. park s.b., lee, j. w., kim, s. k. (2003). content-based image classification using a neural network. pattern recognation, 287-300, pahludi, p. n. (2006). klasifikasi citra berdasarkan tekstur mengunakan jaringan saraf tiruan peramabatan terbalik. pratikaningtyas, d. et al. (2010). klasifikasi batik mengunakan metode transformasi wavelet. paper skripsi, undip. rahadianti, l., manurung, r., murni, a. (2010). clustering batik images based on log-gabor and colour histogram features. university of indonesia. rangkuti, a. h., bahaweres, r. b., harjoko, a. (2012). batik image retrieval base on similarity of shape and texture characteristic. international conference on advanced computer science and information systems (icacsis 2012), universty of indonesia sanabila, h. r., manurung, r. (2009). recognition of batik motifs using the generalized hough transform. university of indonesia. sopika, j., jason, g. (2007). neural network and fuzzy logic approch for satelite image classification: a review. wahyudi, azurat, a., manurung, m., murni, a. (2009). batik image reconstruction based on codebook and keyblock framework. university of indonesia. zhu, l., zhang, a. (2002). theory of keyblock-based image retrieval. acm journal, 1-32. microsoft word 46-jmk-vpn.doc analisa dan perancangan ... (johan muliadi kerta; dkk) 737 analisa dan perancangan jaringan berbasis vpn pada pt. finroll johan muliadi kerta; david wennoris; tonny gunawan; erny 1jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university, jln. kh syahdan 9 kemanggisan jakarta, johanmk@binus.ac.id abstract along with the development of the company to run operations such as data communication and perform other transactions to relations and vice versa, pt finroll just uses the public network such as sending email to their partners. data information is not safe in public because it can be tapped or intercepted by unauthorized person. with the virtual private network (vpn), pt finroll can do business in secure environment to their partners. the methodologies used in this research are data collection that was started by surveying, interviewing, and analyzing the current network topology, performance and design requirements that support network design. from these results, pt finroll can increase productivity and performance from competition in their business. in addition, with this research company has a better ability to increase their competitiveness in present and the future. keywords: public network, data security, vpn abstrak seiring dengan perkembangan perusahaan dalam menjalankan kegiatan operasional seperti melakukan transaksi data dan lainnya dari pt finroll ke perusahaan relasinya maupun sebaliknya, hanya menggunakan jalur public, yaitu salah satunya melalui email. data informasi tidak aman berada di jaringan public karena dapat disadap oleh pihak yang tidak berkepentingan. dengan adanya virtual private network (vpn), maka pt finroll dapat menjalankan bisnis dengan pihak relasinya dalam melakukan hubungan secara private di dalam jaringan public dengan koneksi yang ekonomis dan keamanan data yang terjamin. metodologi yang digunakan adalah metode pengumpulan data yang dimulai dengan melakukan survey, wawancara, dan melakukan analisis topology jaringan saat ini, kinerja dan kebutuhan yang mendukung perancangan jaringan. dari hasil penelitian ini, pt finroll dapat meningkatkan produktivitas dan kinerja dalam perusahaan untuk dapat bersaing dalam dunia bisnis yang semakin ketat. selain itu, dengan penelitian ini perusahaan memiliki kemampuan untuk dapat meningkatkan daya saingnya yang lebih baik untuk saat ini maupun yang akan datang. kata kunci: jaringan public, keamanan data, vpn 738 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 737-748 pendahuluan teknologi yang semakin berkembang menimbulkan masalah dari segi keamanan data terutama jika dikirim melalui jaringan public seperti internet. dengan masalah tersebut, maka pengguna internet berusaha mengamankan apa yang dikirim dimana hanya pihak yang berkepentingan yang dapat mengakses data tersebut misalnya dengan password. seiring berjalannya waktu, password tetap tidak membuat data dan informasi aman berada di jalur public tersebut. dengan permasalahan ini maka dibutuhkan sebuah mekanisme jaringan dimana jaringan tersebut seolah-olah merupakan jaringan private atau pribadi namun tetap berjalan pada jaringan public. teknologi tersebut dinamakan virtual private network (vpn). dengan menggunakan vpn maka data informasi tersebut akan lebih aman berada di jaringan public karena disembunyikan atau terenkripsi sehingga user lain tidak mengetahui data atau informasi tersebut. pt. finroll merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang it solution yang sedang mengembangkan sayapnya menjadi penyedia jasa informasi mengenai saham maupun finance. selama ini, untuk melakukan transaksi data dan lainnya ke perusahaan relasinya maupun sebaliknya, pt. finroll menggunakan email melalui internet. seperti diketahui, data informasi tersebut kurang aman berada di jalur public, apalagi jika data yang bersifat rahasia dan pribadi. dengan adanya vpn maka pt. finroll dapat menjalankan bisnis dengan pihak relasinya untuk melakukan hubungan secara private di dalam jaringan public. ruang lingkup penelitian ini meliputi analisa jaringan yang saat ini berjalan dan yang akan diusulkan pada pt. finroll dan relasinya tetapi lebih dikhususkan pada pt. finroll. selanjutnya hasil penelitian ini akan memberikan usulan solusi perancangan vpn melalui jalur tunneling point-to-point dengan menggunakan protocol pptp untuk koneksi antar perusahaan. sedangkan tipe perancangan vpn yang akan dibahas berupa remote access vpn. metode metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan melakukan studi kepustakaan mengenai teknologi vpn dari jenis, keuntungan, kelemahan, dan teori-teori yang mendukung, melakukan wawancara kepada staff it pt. finroll untuk mendapatkan informasi yang berguna untuk penelitian ini, kemudian melakukan observasi dan survei terhadap jaringan perusahaan pada millenium danamata group (mdg) untuk mendapatkan informasi yang berguna dalam perancangan remote access vpn. setelah itu menetapkan solusi yang dipakai serta menentukan teknologi yang dipakai beserta alasan pemilihan teknologi tersebut. tahap selanjutnya adalah dengan merancang jaringan remote access vpn berdasarkan hasil analisa serta perangkat keras/hardware yang dipakai pada masing-masing perusahaan. dan pada akhirnya mengevaluasi jaringan remote access vpn baik itu dari segi bandwith yang dipakai, traffic antar perusahaan, encryption yang dipakai serta proses tunneling remote access vpn yang digunakan hasil dan pembahasan pt. finroll merupakan salah satu anggota dalam asosiasi millenium danatama group (mdg). atas pemenuhan kebutuhan dari pt. finroll yang hanya ingin membentuk jaringan vpn dengan relasi bisnisnya yang tertentu saja (tetapi masih dalam lingkup anggota mdg), maka dari itu sistem yang analisa dan perancangan ... (johan muliadi kerta; dkk) 739 akan dianalisis adalah sistem yang sedang berjalan pada ketujuh anak perusahaan millenium danatama group (mdg), yaitu : 1. pt. finroll 2. aperdi 3. millenium danatama indonesia (mdi) 4. millenium penata futures (mpf) 5. millenium golden link (mgl) 6. gunung mas 7. millenium persada resources (mpr) dimana ketujuh perusahaan tersebut bernaung di dalam satu group, yaitu millenium danatama group (mdg). berikut pertama-tama akan dibahas terlebih dahulu mengenai sejarah mdg lalu kemudian dilanjutkan dengan pembahasan lebih detil mengenai ketujuh anak perusahaan mdg yang menjadi objek utama dalam penelitian ini. berikut adalah gambaran umum jaringan yang saat ini sedang berjalan pada ketujuh anak perusahaan millenium danatama group : gambar 1. topologi milenium danatama group pada ketujuh perusahaan tersebut menggunakan mikrotik sebagai routernya. mikrotik yang dipakai pada ketujuh perusahaan merupakan pc router yang diinstal software mikrotik. untuk koneksi internet perusahaan di atas menggunakan koneksi wireless dimana mpr yang terletak di gedung millenium menggunakan jasa isp pt jasnita telekomindo. aperdi, mdi, mpf, serta gunung mas terletak di menara kebon sirih. pt. finroll dan mgl terletak di graha millenium. keenam perusahaan yang berada pada kedua gedung tersebut menggunakan jasa isp biznet networks. mpf dan aperdi mendapatkan bandwitdh 512 kbps dan pt. finroll, mgl, mdi, mpr, gunung mas mendapatkan 256 kbps dari isp. 740 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 737-748 gambar 2 denah ketujuh lokasi perusahaan selama ini, untuk melakukan transaksi data dan lainnya dari pt. finroll ke perusahaan relasinya maupun sebaliknya hanya menggunakan jalur public yaitu internet. internet memiliki kekurangan dalam segi keamanan yang kurang baik. berdasarkan kondisi tersebut, permasalahan yang dihadapi jaringan perusahaan saat ini adalah permasalahan keamanan. akibat dari permasalahan keamanan tersebut dapat menimbulkan beberapa masalah, antara lain : • proses transaksi data yang selama ini dilakukan pada pt. finroll dan relasinya dapat disadap oleh pihak luar karena menggunakan jalur public. • pt. finroll sulit mendapatkan jalur yang aman untuk melakukan komunikasi ke perusahaan relasinya. pt. finroll biasanya menggunakan aplikasi yahoo messenger untuk berkomunikasi. karena pt. finroll menggunakan jaringan public untuk melakukan transfer data ke perusahaan relasinya, maka proses transfer data antar perusahaan menjadi tidak aman. banyak alternatif yang ada untuk memecahkan masalah tersebut, salah satunya yaitu menggunakan encryption email. proses ini sama sekali tidak memerlukan biaya karena softwarenya gratis dan mudah didapat. tetapi dengan menggunakan encryption email, pt. finroll tidak dapat terhubung dengan jaringan internal perusahaan relasinya sehingga tidak dapat melakukan hubungan misalnya chatting antar lan. oleh karena itu, disarankan membuat sebuah jalur private antara pt. finroll dengan perusahaan relasinya agar data yang dikirimkan tidak diketahui oleh pihak yang tidak diinginkan. dengan adanya jalur private, maka proses pengiriman data dapat melalui file sharing. jalur private hanya dibuat untuk pengiriman data yang terjadi pada pt. finroll ke perusahaan relasinya yang berada di gedung yang berbeda sedangkan untuk mgl yang berada di gedung yang sama dengan pt. finroll, dilakukan proses routing biasa analisa dan perancangan ... (johan muliadi kerta; dkk) 741 dengan cara menghubungkan antara jaringan perusahaan dengan router masing-masing dengan kabel utp karena jarak yang antara dua perusahaan tersebut masih bisa ditempuh oleh kabel utp beberapa alternatif jalur private yang ada antara lain : pembuatan jalur private dengan media kabel pembuatan jalur private dengan media kabel memerlukan biaya yang sangat mahal karena letak dari tiga gedung untuk ketujuh anak perusahaan mdg jauh sehingga membutuhkan waktu yang lama untuk menghubungkan jaringan perusahaaan satu sama lain. pembuatan jalur private dengan media wireless pembuatan jalur private dengan media wireless memerlukan biaya yang mahal karena faktor perbedaan ketinggian gedung yang berbeda. seperti gedung graha millenium yang berlantai 3 dengan menara kebon sirih yang berlantai 29. pembuatan jalur private dengan media internet yaitu dengan tunneling vpn. pembuatan jalur private dengan media internet memerlukan biaya yang murah dan waktu yang singkat. dari beberapa pertimbangan di atas maka dipilih jaringan yang berbasis vpn, walaupun jaringan vpn ini memiliki kekurangan dari segi kecepatan pengiriman data dibandingkan alternatif lainnya seperti wan. biasanya pt. finroll melakukan proses pengiriman data seperti file-file dokumen, program-program, poster-poster dalam bentuk jpeg sebesar ±10 mb via email. karena data yang dikirimkan dari pt. finroll relatif kecil ukurannya, maka pt. finroll memerlukan bandwidth 128 kbps dimana bandwidth tersebut dibagikan untuk lima jalur tunneling. pt. finroll mendapatkan bandwidth 256 kbps dari isp maka bandwidth untuk proses vpn disarankan tidak dibuat dedicated sehingga jika proses pengiriman data melewati jalur tunneling membutuhkan kapasitas bandwidth kurang dari 128 kbps maka sisa bandwidth dapat dipakai untuk kebutuhan yang lain. adapun kerugian yang terjadi jika tidak mendedicated bandwidth pada proses vpn yaitu jika ada proses di luar jalur vpn (contoh: download dalam jumlah besar) yang membutuhkan bandwidth maksimal sehingga tidak ada bandwidth yang tersisa untuk jalur vpn. beberapa keuntungan yang diperoleh dari pengimplementasian remote access vpn ini adalah : 1. mengurangi biaya implementasi jaringan dibandingkan dengan penggunaan wan karena remote access vpn menggunakan media internet sehingga tidak membutuhkan kabel (wan). penggunaan kabel akan membutuhkan biaya produksi yang sangat besar. semakin jauh jarak yang diinginkan, semakin meningkat pula biaya produksinya. 2. menyediakan keamanan transaksi yang dilakukan pt. finroll karena vpn menggunakan teknologi tunneling untuk mengirim data melalui jaringan public yang tidak aman. selain itu vpn juga menggunakan authentication, encapsulation, dan encryption untuk memastikan keamanan dan integritas dari pengiriman data. kemudahan untuk melakukan hubungan antara jaringan pt. finroll dan perusahaan relasinya baik itu melalui software-software yang mendukung seperti pony chat, vpress chat. namun remote access vpn memiliki kekurangan dalam hal bandwidth karena ada bandwidth yang terpakai untuk proses pembentukan jalur tunnel. jalur tunnel akan selalu terbentuk baik ada atau tidaknya pengiriman data yang berlangsung antar pt. finroll dengan relasinya. dalam perancangan ini, dipilih pptp sebagai protocol yang digunakan untuk perancangan jaringan remote access vpn pada pt. finroll. pptp menggunakan protocol gre (generic routing encapsulation) untuk proses encapsulation, protocol mppe (microsoft point-to-point encryption) untuk proses encryption, dan menggunakan protocol ms-chap2 (microsoft challenge-handshake authentication protocol 2) untuk proses authentication. beberapa pertimbangan-pertimbangan dalam 742 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 737-748 memilih protocol ini antara lain : 1. protocol pptp sudah ada pada mikrotik ketujuh perusahaan tersebut sehingga tidak perlu menyiapkan sebuah komputer yang digunakan sebagai server vpn. 2. pptp lebih efisien dalam proses pengiriman data dalam jumlah besar dibandingkan dengan protocol ipsec. 3. pptp mendukung multiple routing protocol sehingga lebih mudah untuk perusahaan yang memiliki routing protocol lebih dari satu. 4. koneksi point-to-point dapat membatasi hubungan antar perusahaan sehingga perusahaan yang tidak berwenang tidak dapat mengakses jaringan perusahaan sedangkan jika koneksi point-to-multipoint apabila ada proses pengiriman data antar dua jaringan perusahaan, maka jaringan perusahaan yang tidak terlibat tetapi masih dalam satu jaringan dapat mengetahui adanya pengiriman data yang terjadi. rancangan jaringan vpn untuk menghubungkan jaringan pt. finroll dan perusahaan relasinya maka perlu adanya proses tunneling antar perusahaan tersebut. karena proses pptp merupakan proses client-server maka proses tunneling hanya terjadi antara dua perusahaan saja. karena ada lima perusahaan yang akan dihubungkan dengan pt. finroll, maka diperlukan adanya lima proses tunnel. topologi jaringan vpn yang ditinjau dari pt. finroll dapat dilihat pada halaman berikut, dimana pada gambar terdapat lima proses tunneling yang bersumber dari pt. finroll menuju ke perusahaan relasinya. pertama-tama, kelima perusahaan relasi akan melakukan proses dial-up ke pt. finroll untuk membentuk tunnel. setelah tunnelnya terbentuk, proses dial-up yang dilakukan perusahaan lain itu akan bersifat permanen. gambar 3. topologi jaringan vpn pada halaman berikut ini merupakan gambar dari salah satu proses tunneling vpn, yaitu antara pt. finroll dan aperdi. analisa dan perancangan ... (johan muliadi kerta; dkk) 743 gambar 4. proses tunneling antara pt. finroll dan aperdi gambar di atas menggambarkan proses tunneling yang menghubungkan antara pt. finroll dengan salah satu relasinya yaitu aperdi. tunneling akan mengencapsulate dan mengencyrpt setiap data paket yang akan dikirim ke jaringan internal masing-masing perusahaan. aperdi akan melakukan proses dial ip public ke pt. finroll sebagai proses authentication awal. setelah melakukan proses tersebut maka dibentuk sebuah jalur tunnel antara kedua perusahaan tersebut dengan menggunakan ip virtual. setelah jalur terbentuk maka data yang melewati jalur tersebut akan diencapsulate dan diencrypt. dalam penelitian ini belum dilakukan implementasi secara langsung pada jaringan pt. finroll dan relasinya, maka dibuat sebuah rancangan simulasi jaringan vpn untuk melihat perbedaan bandwidth dan proses encrypt data yang terjadi. beberapa peralatan yang dibutuhkan untuk menjalankan simulasi vpn ini antara lain : 1. 5 buah komputer yang terdiri dari : • 2 buah pc router yang diinstal operating system mikrotik. • 1 buah pc router yang diinstal operating system windows server 2003. • 2 buah komputer client yang operating system windows xp service pack 2. 2. 5 buah lan card yang terdiri dari : • 2 buah lan card masing-masing pada 2 pc router yang diinstal mikrotikos. • 2 buah lan card masing-masing pada 1 pc router yang diinstal windows server 2003. 3. 1 buah lan card masing-masing pada 2 buah komputer client yang diinstal windows xp service pack ii. 4. kabel unshielded twisted pair (utp) yang bertipe cross untuk menghubungan semua komputernya. topologi logical dari simulasi rancangan jaringan vpn sebagaimana seperti yang telah diusulkan : 744 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 737-748 gambar 5. topologi logical simulasi jaringan vpn pc router yang berada di tengah bertujuan untuk sebagai router penghubung sehingga terlihat bahwa pada router a dan router b merupakan dua jaringan yang berbeda satu sama lainnya. proses tunneling ini diawali di router a yang bertindak sebagai server. router a akan membuat dua buah ip virtual yaitu ip virtual untuk router a yaitu 172.16.0.1 dan ip virtual untuk router b yaitu 172.16.0.2. masing-masing ip virtual tersebut akan menjadi alamat untuk proses tunneling pada router a dan router b. setelah itu, router a dan router b akan melakukan proses authentication dengan cara router b melakukan proses dial ke ip public router a. setelah tunnel terhubung, maka jaringan internal masing-masing harus membuat static route untuk menghubungkan ip virtual dengan ip gateway jaringan internal. 20 0. 20 0. 0. 0/ 30 200.200.100.0/30 gambar 6. proses tunneling pada router a dan router b setelah proses vpn berjalan, maka dilakukan proses pengiriman data dari jaringan internal router a ke jaringan internal router b. data yang dikirimkan merupakan data multimedia sebesar 240 mb. berikut merupakan hasil capture bahwa data yang dikirimkan tidak dapat ditemukan pada jaringan router penghubung. analisa dan perancangan ... (johan muliadi kerta; dkk) 745 gambar 7. hasil encapsulation data vpn dengan wireshark dalam hal ini juga dilakukan proses pengiriman data pada jaringan a ke jaringan b tanpa melalui proses vpn melainkan secara langsung melalui proses point-to-point. untuk melakukan proses ini maka router harus disetting agar ip private pada jaringan internalnya tersebut bisa berkomunikasi dengan ip public dengan memakai network address translation (nat). pada halaman berikut adalah topologinya : gambar 8. topologi jaringan point-to-point pada topologi di atas komputer a akan mengirimkan data ke komputer b. wireshack akan diinstal pada komputer penghubung yang berperan sebagai internet. berikut ini merupakan hasil capture data yang dikirim ditemukan pada jaringan router penghubung. 746 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 737-748 gambar 9. hasil capture data tanpa vpn dengan menggunakan wireshark berdasarkan hasil monitoring pengiriman data dari komputer client pada jaringan a ke komputer client pada jaringan b, komputer client a karena melalui proses tunnel akan memakan transfer rate yang lebih kecil dibandingkan dengan melalui jalur point-to-point. hal ini karena data yang dikirim sudah diencapsulate dan diencrypt sehingga memakan transfer rate yang kecil. gambar 10. hasil capture simulasi jalur vpn menggunakan prtg pada gambar terlihat bahwa transfer rate yang dipakai untuk pembuatan proses jalur tunnel pptp adalah 0,5 kbps. jadi jika tidak terdapat proses transaksi data dan komunikasi maka membutuhkan 0,5 kbps untuk pembuatan jalur tunnel. berdasarkan hasil monitoring pengiriman data dari komputer client a ke komputer client b, client a yang tanpa melalui proses tunnel akan memakan transfer rate yang lebih besar dibandingkan melalui proses tunnel pptp. hal ini karena karena tidak adanya proses encapsulation dan proses encrypt sehingga memakan transfer rate yang lebih besar. analisa dan perancangan ... (johan muliadi kerta; dkk) 747 gambar 11. hasil capture simulasi jalur non vpn menggunakan prtg 0 2 4 6 8 10 12 14 vpn non vpnk b/ s gambar 12. perbandingan transfer rate jalur vpn dan non vpn pada grafik melalui vpn, dapat dilihat pada grafik bahwa transfer rate yang kecil yaitu 4 kbit/sec dan dengan interval 30 detik. sedangkan pada grafik tanpa vpn, dapat dilihat pada grafik bahwa transfer rate yang lebih besar yaitu 14 kbit/sec dengan interval 30 detik. perbandingan antara jaringan vpn dan frame relay dalam hal ini akan dibandingkan antara jaringan vpn dan frame relay. perbandingan dapat dilihat pada tabel di bawah ini: tabel 1. tabel perbandingan jaringan vpn dan frame relay perbandingan (dari segi) vpn frame relay biaya relatif lebih murah relatif lebih mahal konektivitas tidak mendukung qos mendukung qos 1. segi biaya seperti yang kita ketahui vpn menggunakan jaringan internet untuk pembuatan jalurnya sehingga memerlukan biaya yang relatif murah. pembuatan frame relay memerlukan jasa penyedia jalur yang biasanya diberikan oleh isp sehingga memerlukan biaya relatif mahal. 2. segi konektivitas seperti yang kita ketahui vpn tidak mendukung quality of service (qos) sehingga kepastian jalur yang terhubung tidak terjamin lain halnya dengan frame relay mendukung quality of service (qos). 748 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 737-748 simpulan simpulan yang dapat diambil dari penelitian ini adalah remote access vpn dapat membantu pt. finroll untuk membuat jalur dan komunikasi yang lebih aman dengan kelima perusahaan relasinya dengan proses encrypt pada setiap pengiriman datanya. penggunaan internet sebagai media pembuatan jalur tunnel merupakan cara yang efisien karena tidak memerlukan biaya tambahan untuk proses pembuatan jalur tunnel dan pengiriman datanya. pt. finroll menggunakan mikrotik untuk proses routing pada jaringan internalnya, baik untuk mendapatkan internet dan management bandwidth sehingga tidak memerlukan device tambahan untuk vpn gateway maka lebih hemat dalam pengeluaran biaya untuk proses pembuatan tunnel antara pt. finroll dan relasinya. proses jalur tunnel tidak memerlukan transfer rate yang besar sehingga pemakaian transfer rate pada pt finroll relatif kecil untuk proses tunnel tersebut. semakin berkembangnya teknologi informasi maka otomatis sebuah jaringan pun semakin lama akan semakin besar. oleh sebab itu diperlukan hardware upgrade pada pc router sehingga dapat menjalankan proses dengan sebagaimana mestinya. perlu dibuat sebuah domain server untuk menampung data-data yang dikirimkan baik dari pt. finroll sendiri maupun relasinya sehingga dapat mempermudah komunikasi. adanya penambahan aplikasi lan messenger pada pt. finroll dan relasinya dapat mempermudah komunikasi. disarankan membuat sebuah jalur alternative baik itu dengan pc router ataupun dengan router karena apabila pc router utama sedang dilakukan maintainance, maka koneksi internet dan jalur tunnel pada pt. finroll dapat terus berjalan. daftar pustaka sukmawan, b. (2000). metoda enkripsi blowfish. http://www.bimacipta.com/blowfish.htm davis, c. r. (2001). ipsec: securing vpns. usa: mcgraw-hill. downs, k., spanier, s., ford, m. stevenson, t., lew, h.k. (1998). internetworking technologies handbook, 2nd edition. indianapolis: macmillan technical publishing.. gupta, m.. (2003). building a virtual private network. usa: premier press. lammle, t. (2004). ccnatm cisco certified network associate study guide. jakarta: pt. elex media komputindo. lukas, j. (2006). jaringan komputer. yogyakarta: graha ilmu. mikrotik indonesia (2007), mikrotik routeros v2.9 reference manual http://www.mikrotik.com/testdocs/ros/2.9/ paessler bandwidth management software (2007). monitor and manage bandwidth with prtg. http://www.paessler.com/prtg perlmutter, b., & zarkower, j. (1999). virtual private networking: a view from the trenches. new jersey: prentice hall. stallings, w. (2003). cryptography and network security: principles and practice, 3rd edition. new jersey: prentice hall. microsoft word 54.td m. rudy erwansyah-internet radio-ok.docx 552 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 552-564 perancangan dan implementasi aplikasi internet radio menggunakan multimedia database melalui penerapan ontology dan metadata m. rudy erwansyah; ong budi setiawan; bahtiar s. abbas department of industrial engineering, faculty of engineering, binus university jln. k. h. syahdan no. 9 palmerah jakarta barat 11480 bahtiars@binus.edu abstract the study aims to analyze, design and implement the internet radio application used in managing the audio data on heartline fm radio station. in this application, the audio data which has been managed can be used in a radio broadcast scheduling. the scheduled radio broadcast is then forwarded to the webcast server to be transmitted through the internet. this research carries out analysis, design and implementation using object oriented analysis and design method and lean architecture for agile software development. the program component design consists of: (1) software functional system, (2) user interface, (3) problem domain model, which in internet radio application is divided into five subcomponents, namely: audio-indexing-retrieval, scheduling, reporting, user and ontology. in the implementation of internet application of this radio, the audio data management uses multimedia database by applying metadata and ontology, so that the process of indexing and retrieval can be reused quickly on the broadcast. this application can also be used in carrying out the radio broadcast automatically during specified hours. this internet radio application has been able to meet the needs of radio heartline. keywords: internet radio, multimedia database, metadata, ontology abstrak penelitian bertujuan untuk melakukan analisis, perancangan dan implementasi aplikasi internet radio yang digunakan dalam mengelola data audio pada stasiun radio heartline fm. dalam aplikasi ini, data audio yang telah dikelola dapat digunakan dalam penjadwalan siaran radio. siaran radio yang telah dijadwalkan kemudian diteruskan ke webcast server untuk dipancarkan melalui jaringan internet. pada penelitian ini dilakukan analisis, perancangan dan implementasi dengan metode object oriented analysis and design dan lean architecture for agile software development. perancangan komponen program terbagi atas: (1)komponen sistem fungsional piranti lunak; (2)komponen user interface, (3) komponen problem domain model, yang pada aplikasi internet radio ini terbagi ke dalam lima buah subkomponen, yaitu: audio-indexing-retrieval, scheduling, reporting, user dan ontology. dalam implementasi aplikasi internet radio ini, pengelolaan data audio dilakukan menggunakan database multimedia dengan menerapkan metadata dan ontology, sehingga proses indexing dan retrieval dapat digunakan kembali dengan cepat dalam siaran. aplikasi ini juga dapat digunakan dalam menjalankan siaran radio secara otomatis pada jam-jam yang telah ditetapkan. aplikasi internet radio ini sudah dapat memenuhi kebutuhan dari radio heartline. kata kunci: internet radio, multimedia database, metadata, ontology perancangan dan implementasi... (m. rudy erwansyah; dkk) 553 pendahuluan tahun 2010 menandai berakhirnya era siaran radio melalui pemancar gelombang radio di amerika (sawyer et al (2000)). seluruh stasiun radio yang ada di sana beralih menggunakan media internet untuk menyiarkan siaran radio mereka. kualitas suara lebih baik yang diterima melalui jaringan internet dan infrastruktur jaringan internet broadband yang sudah terjangkau oleh masyarakat luas menjadikan internet radio sebagai era baru dalam melakukan siaran radio. seiring dengan pesatnya perkembangan internet broadband di indonesia belakangan ini, dan makin terjangkaunya segi biaya membuat jaringan internet dapat digunakan oleh masyarakat di indonesia. dalam beberapa tahun ke depan, diharapkan jaringan internet dapat menjangkau seluruh lapisan masyarakat di indonesia, sehingga era siaran radio konvensional akan digantikan oleh era siaran radio melalui internet. pt. radio jati yaski mandiri yang menaungi radio heartline fm 100.6 mhz, menangkap peluang ini dengan melakukan radio streaming melalui websitenya, www.heartline.co.id. sebagai stasiun pemancar radio, heartline fm menerima data-data audio berupa rekaman lagu dari perusahaan rekaman, iklan, station id (jingle), rekaman siaran dalam bentuk ceramah, seminar, talkshow, pengumuman dan berita yang semuanya disimpan ke dalam repository server untuk nantinya akan digunakan dalam siaran radio. sebagai stasiun pemancar radio, siaran yang dipancarkan terus menerus setiap hari. ada kalanya seluruh penyiar ikut dalam menyelenggarakan acara off-air, tetapi siaran harus tetap berjalan. dalam situasi ini, siaran akan diisi dengan rekaman yang telah disimpan dalam repository server. masalah yang dihadapi oleh radio heartline adalah dalam hal pengelolaan data audio yang mereka terima yang kemudian disimpan dalam repository server mereka. data audio yang semakin bertambah membuat timbulnya kebutuhan untuk mengelola data audio tersebut ke dalam database multimedia yang akan memudahkan dalam proses indexing dan retrieval sewaktu data tersebut akan digunakan kembali dalam siaran radio. begitu besarnya jumlah data audio dalam bentuk digital yang ada pada stasiun radio ini menimbulkan masalah dalam proses pencarian menurut kriteria yang diinginkan. data audio yang tersimpan perlu diklasifikasikan sesuai dengan jenisnya dan juga diperlukan tambahan informasi yang menjelaskan secara lebih rinci terhadap data audio ini, sehingga proses pencarian dapat dilakukan secara lebih akurat. masalah lain yang dihadapi oleh radio heartline adalah dalam hal membuat jadwal siaran harian. jadwal ini digunakan pada jam-jam di mana tidak ada penyiar yang bertugas, sehingga perlu dapat diisi secara otomatis dengan menggunakan data-data audio yang telah tersimpan. untuk menjawab masalah ini, perlu dibangun sistem penjadwalan dalam aplikasi internet radio untuk menjawab kebutuhan yang ada. untuk menjawab masalah di atas, perlu dibangun sistem aplikasi internet radio yang digunakan untuk mengelola data audio ini. penerapan metadata digunakan sebagai penambahan informasi dalam menjelaskan tentang data audio yang tersimpan. sedangkan penerapan ontology digunakan dalam melakukan klasifikasi terhadap data audio tersebut. setelah data audio dapat dikelola dengan baik, maka dapat digunakan untuk melakukan proses pencarian dan pengambilan kembali untuk selanjutnya digunakan dalam siaran radio. 554 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 552-564 artikel ini bertujuan untuk melakukan analisis, perancangan dan implementasi aplikasi internet radio yang digunakan dalam mengelola data audio pada stasiun radio heartline. dalam aplikasi ini, data audio yang telah dikelola, kemudian dapat digunakan dalam penjadwalan siaran radio. siaran radio yang telah dijadwalkan kemudian diteruskan ke webcast server untuk dipancarkan melalui jaringan internet. manfaat yang didapat dengan adanya aplikasi ini adalah terkelolanya data audio pada stasiun radio heartline ke dalam suatu multimedia database, sehingga dapat dilakukan proses pengindeksan dan pencarian terhadap data audio tersebut sesuai dengan kriteria yang dibutuhkan untuk kemudian digunakan dalam siaran radio. manfaat lainnya adalah dalam hal pembuatan jadwal siaran melalui aplikasi internet radio ini. ruang lingkup dalam artikel ini mencakup: (1) analisis, perancangan dan implementasi piranti lunak aplikasi internet radio yang berfungsi mengelola data audio yang ada dalam stasiun siaran radio ke dalam multimedia; (2) pendekatan yang diambil dalam melakukan indexing dan retrieval adalah dengan menerapkan metadata yang digunakan dalam menjelaskan data audio yang tersimpan dalam multimedia database ini serta penerapan ontology dalam proses klasifikasi terhadap data audio tersebut; (3) piranti lunak ini juga mencakup penjadwalan siaran yang kemudian diteruskan ke webcast server untuk kemudian dapat dipancarkan melalui jaringan internet. metode dalam membangun aplikasi piranti lunak, teknik yang digunakan adalah dengan menggunakan pemrograman berorientasi objek (object-oriented programming (oop)). dalam oop digunakan object-oriented programming language (oopl) (bahasa pemrograman berorientasi objek). oopl yang digunakan dalam membangun aplikasi internet radio adalah bahasa pemrograman java, yang dikembangkan oleh sun microsystems. oopl tidak memiliki kemampuan mengelola database secara built-in, sehingga diperlukan object-oriented database (oodb) yang menambahkan kemampuan pengelolaan database ke dalam oopl. alasan digunakannya oodb daripada relational database adalah masalah impedance mismatch yang menyebabkan turunnya kinerja piranti lunak. object oriented database management system (oodbms) yang digunakan dalam aplikasi internet radio ini, adalah db4o. untuk dapat menangani data multimedia, data multimedia ini diperlakukan sebagai suatu object. multimedia object ini berasosiasi dengan audio dalam format mp3. karena multimedia object ini adalah suatu object, teknik-teknik yang digunakan dalam perancangan object oriented database (oodb design) dapat digunakan dalam merancang multimedia database (mmdb design). sehingga hubungan antara oodb design dengan mmdb design adalah oodb design merupakan generalisasi dari mmdb design. karena perancangan multimedia database (mmdb design) merupakan oodb design yang secara spesifik ditujukan untuk mengelola multimedia database, metode object oriented analysis and design (ooad) yang akan digunakan dalam merancang aplikasi internet radio dan digunakan juga dalam merancang multimedia database yang nantinya akan digunakan dalam aplikasi internet radio yang dibangun. object oriented analysis and design (ooad) adalah sekumpulan panduan secara umum dalam menjalankan analisis dan perancangan. karena merupakan panduan secara umum, maka perlu dilakukan modifikasi sesuai dengan kebutuhan organisasi dan proyek. perancangan dan implementasi... (m. rudy erwansyah; dkk) 555 ooad mencerminkan perspektif atau sudut pandang utama pada sistem dan lingkungannya, yaitu: isi dari sistem informasi, bagaimana sistem akan digunakan, sistem secara keseluruhan dan komponen-komponen dari sistem. perspektif ini dihubungkan ke dalam lima aktivitas utama dalam ooad yaitu: problem domain analysis, application domain analysis, component design, persistence design, dan architectural design. metode yang juga digunakan dalam membangun aplikasi internet radio ini adalah metode lean architecture untuk agile software development. kata lean dan agile menjadi hal yang sering dibicarakan dalam hal pengembangan piranti lunak belakangan ini. menurut coplien dan bjørnvig (2010), arsitektur adalah gambaran besar dari sistem atau bentuk dari sistem. dalam hal ini arsitektur piranti lunak harus mendukung value stream dari perusahaan. inti dari lean architecture adalah suatu tim: “all hands on deck” semua orang turun tangan secara mental yaitu bahwa semua orang adalah bagian dari arsitek dan tiap-tiap orang memegang peranan penting dalam proyek sejak permulaan. lean membawa perencanaan secara hati-hati di depan dan agile berbicara mengenai umpan balik. keduanya menampilkan nilai dari arsitektur: lean, dalam hal bagaimana arsistektur akan mengurangi pemborosan, inkonsistensi dan pengembangan yang tidak biasa; dan agile, pada bagaimana keterlibatan end user dan umpan balik dapat menekan biaya dalam jangka panjang. lean architecture secara hati-hati membagi-bagi bagian desain yang menghasilkan artifak secara tepat yang mendukung proses pengembangan dalam jangka panjang. dalam hal ini menghindari koding yang tidak berguna yang akan lebih baik ditulis pada saat kebutuhan akan hal ini muncul dan tepat saat akan menghasilkan keuntungan dalam pasar. dalam cara pandang programmer, ini memberikan jalan dalam menangkap konsep desain yang paling penting dan keputusan yang perlu diingat selama proses produksi. dengan penempatan pondasi lean, proyek akan mendukung prinsip agile dengan lebih baik dan mengaspirasikan kepada agile yang ideal. jika semua tangan ikut bekerja sama, dalam hal ini bergantung lebih pada orang dan interaksi-interaksinya dibandingkan pada proses-proses atau alat-alat bantu. jika nilai-milai ini menjadi penggerak dan bukannya proses-proses atau alat-alat bantu maka akan didapatkan ikatan yang erat dengan customer. jika end user mental model bisa ditampilkan secara nyata dalam kode, maka dipastikan akan dicapai piranti lunak yang berjalan sesuai dengan kebutuhan customer dan pastinya dapat pula melayani kebutuhan dan keinginan dari user. prinsip lean berada pada jantung dari arsitektur di belakang proyek agile. agile dalam hal menghadapi perubahan. standard dapat meningkatkan kecepatan dalam pengambilan keputusan dan menurunkan pekerjaan maupun pekerjaan yang harus diulang. lean architecture harus ditelusur lebih dalam sebagai proses berpikir dalam analisis domain yang baik, dalam spesialisasi dari pengetahuan domain expert secara mendalam, dan dalam komunitas atau standard-standard dunia. aturan utama dari lean adalah: “everybody, all together, early on”, atau “all hands on decks”, semua orang, secara bersama-sama, dari sejak awal. elemen “every body”, menggambarkan hubungan dengan seluruh pihak yang berkepentingan dalam proyek seperti customer, stake holder, dan end user. pengertian “early on”, dalam hal pengambilan keputusan dan untuk memutuskan pada suatu keputusan itu sendiri dengan konsekuensi-konsekuensinya. dalam agile software development, aturan yang menjadi pegangan adalah “the code is the design”, yang menjadi desain adalah kode itu sendiri. dokumentasi dapat memberikan konteks secara luas yang sukar untuk dilihat dalam bagian lokal dari cuplikan kode. dokumentasi yang terbaik, mungkin didapatkan secara otomatis dari kode dengan menggunakan alat bantu reverse engeineering. ini dapat menyediakan cara pandang tingkat tinggi dari lanskap dengan minimum interpretasi dan filterisasi. ini mengangkat perspektif bahwa kode adalah desain itu sendiri dengan mengangkat kode ke cara pandang ke level yang lebih tinggi. koding adalah artifak yang selalu muncul dalam inti dari 556 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 552-564 agile development. jika secara tepat dikerjakan, ini merupakan hasil akhir dari model konsepsual dari end-user. ini secara terus menerus mengingatkan programmer kepada kebutuhan dan imajinasi dari end-user, bahkan pada saat customer tidak berada bersama dengannya. pada akhirnya itu kembali pada kode, dan itu karena kode adalah kendaraan yang membawa kualitas hidup kepada end-user. hasil dan pembahasan untuk mengatasi problem-problem yang ada di dalam current system yang berjalan, kami menganggap perlu untuk membuat system definition yang baru di mana di dalam system defintion yang baru diperkenalkan rangkaian proses system yang baru dan mengintegrasikan multimedia database kedalam system tersebut untuk menunjang proses siaran internet radio secara realtime. di dalam system definition yang baru, rangkaian proses system dirancang dengan mempertimbangkan user requirement serta memperhatikan resiko yang mungkin timbul. pada proses pemutaran (streaming) lagu-lagu baik itu lagu baru maupun lagu yang sudah ada dalam repository server, akan terlihat proses bisnis dan proses siaran yang baru. kerjasama pemutaran lagu yang terjadi setelah implementasi sistem yang baru dapat diceritakan sebagai berikut yaitu perusahaan rekaman memproduksi lagu-lagu baru, dan dalam rangka melakukan promosi terhadap lagu baru tersebut, contohnya artist management, branding, marketing maupun perusahaan recording, memberikan cd rekaman lagu baru kepada music director radio heartline fm. dari cd lagu yang telah didapat dari berbagai macam sumber, kemudian akan dikonversi ke dalam bentuk mp3 dan disimpan ke dalam server penyimpan data audio (repository server). melalui sistem yang baru data audio tersimpan dalam multimedia database server. sehingga music director dapat mengambil data lagu sesuai dengan konsep acara yang ada maupun atas permintaan (request) lagu dari pendengar. ada perbedaan cukup signifikan yang terjadi pada sop (system operating procedure) setelah implementasi dari sistem baru ini, yaitu pembagian beban kerja antara music director dan penyiar dalam proses pembuatan playlist. di mana pada kondisi sebelumnya proses pembuatan playlist hanya dikerjakan oleh music director saja. dengan adanya implementasi sistem yang baru ini, akan diaplikasikan juga user privilege pada proses pemutaran lagu tersebut, yaitu lebih menjelaskan fungsi penyiar, di mana penyiar hanya diperbolehkan untuk memutar lagu saja. jika dibandingkan pada sistem sekarang, penyiar bisa memilih lagu dan juga bisa merubah playlist yang telah dibuat oleh music director. perbedaan berikutnya dalam rancangan sistem yang baru adalah proses manajemen penyiaran dalam pengelolaan data lagu yang digunakan dalam melakukan siaran. dalam rancangan sistem yang baru, siaran radio menggunakan aplikasi multimedia database, sehingga membantu user dalam manajemen proses siaran. proses retrieval (pengambilan) data audio di dalam multimedia database akan digunakan dalam melakukan penyusunan playlist siaran. setelah playlist siaran selesai, proses penyiaran akan dilakukan oleh penyiar yang bertugas pada saat itu. setelah implementasi sistem yang baru ini penyiar tidak bisa lagi merubah lagu dalam playlist yang telah dibuat sebelumnya. proses penyiaran yang berlangsung bisa dijalankan secara otomatis maupun dilakukan secara manual dengan mempertimbangkan kondisi yang ada. untuk proses siaran secara manual sendiri, dengan rata-rata waktu kerja penyiar yang sudah cukup lama, kemungkinan proses kegagalan penyiaran secara manual sangat kecil, jika tidak ada sesuatu yang bersifat force majeur proses penyiaran manual bisa dinyatakan berjalan lancar. perancangan dan implementasi... (m. rudy erwansyah; dkk) 557 pada proses penyiaran yang dilakukan secara otomatis, sistem siaran yang dilakukan sepenuhnya diserahkan kepada software yang dirancang untuk menjalankannya. resiko yang terjadi pada saat menjalankan siaran secara otomatis adalah tidak berfungsinya autopilot job scheduler, sehingga secara otomatis siaran akan berhenti. untuk mengatasi hal ini maka sistem yang baru melakukan mitigasi resiko dengan menjalankan back-up program secara otamatis, sehingga siaran tetap bisa dijalankan. resiko lain yang mungkin terjadi pada waktu proses penyiaran (baik secara otomatis ataupun manual) adalah proses transfer data lagu pada network yang tidak berjalan lancar (interrupted), pada saat autopilot ataupun penyiar secara manual mengeksekusi lagu atau iklan yang akan diputar dalam siaran, sedangkan proses yang telah dieksesekusi sebelumnya masih antri di dalam network, bisa mengakibatkan program menjadi crash. namun, hal ini bisa diselesaikan dengan penambahan kapasitas network serta pada kondisi sekarang jarang sekali terjadi dan juga bukan merupakan concern penulis pada perancangan software siaran radio ini, sehingga resiko ini dapat diabaikan. setelah lagu diputar, akan dilakukan proses pembuatan laporan rekapitulasi jumlah pemutaran lagu tersebut setiap minggunya. hal ini bertujuan untuk penentuan tangga (chart) lagu mingguan versi radio heartline fm 100,6 mhz. laporan yang dibuat berisikan judul lagu, penyanyi dan jumlah berapa kali lagu tersebut diputar. business process pemutaran lagu (streaming) setelah implementasi sistem yang baru berdasarkan penjabaran diatas dapat digambarkan secara ringkas sebagai berikut (gambar 1), proses yang berubah diberi tanda asteriks (*). gambar 1. business process pemutaran lagu setelah implementasi sistem baru. 558 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 552-564 dalam proses pemutaran iklan, ada perbedaan cukup signifikan yang terjadi pada proses bisnis setelah implementasi dari sistem baru ini, yaitu input data iklan ke dalam playlist yang hanya bisa dilakukan oleh pihak marketing, di mana pada kondisi sebelumnya proses pembuatan playlist hanya dikerjakan oleh music director saja. sehingga dengan pengaplikasian sistem yang baru ini diharapkan beban kerja akan lebih terbagi merata. perbedaan berikutnya yang terjadi setelah implementasi sistem yang baru ini adalah proses manajemen penyiaran dalam pengelolaan data iklan yang digunakan dalam melakukan siaran. sistem yang baru menggunakan aplikasi multimedia database dalam pengelolaan data siaran termasuk juga iklan, sehingga membantu user dalam manajemen proses siaran. hasil dari proses retrieval (pengambilan) akan digunakan dalam memasukkan data iklan ke dalam playlist siaran. setelah iklan diputar, akan dilakukan proses pembuatan laporan rekapitulasi jumlah pemutaran iklan tersebut setiap minggunya. hal ini bertujuan sebagai laporan kepada pihak manajemen, dan juga sebagai bukti kepada klien bahwa iklan mereka telah disiarkan oleh heartline fm. tahapan application domain analysis berfokus pada bagaimana suatu sistem akan digunakan, mendefinisikan kebutuhan dari fungsi sistem dan interface. pada kasus di radio heartline fm proses application domain analysis dapat digambarkan melalui usecase berikut ini (gambar 2). gambar 3. usecase diagram. setelah dilakukan analisis dan perancangan, didapatkan class diagram secara keseluruhan sebagai berikut (gambar 3). perancangan dan implementasi... (m. rudy erwansyah; dkk) 559 +getpath() +getid3data() +createmetadata() +editmetadata() -path : string -title : string -creator : string -genre : string -description : string -duration : long -album : string -year : int -bpm : int -rating : string -encodedby : string -trackno : int -discno : int -mood : string -publishinglabel : string -company : string -version : string -subject : string -organization : string -location : string -datetime : date media 11..* 11..* +createontology() +getconcept() : string +setconcept() +getcriteria() : string +setcriteria() +getproperty() : string +setproperty() +getinstancemin() : string +setinstancemin() +getinstancemax() : string +setinstancemax() -concept : string -criteria : string -property : string -instancemin : string -instancemax : string ontology 1 0..* +createstationlog() +gettgl() : date +settgl() +gettitle() : string +settitle() +getcreator() : string +setcreator() +getstartstop() : string +setstartstop() -tgl : date -title : string -creator : string -startstop : string station log 0..* 1 +createuserlog() -tgl : date -username : string -inout : string user log +createuseraccount() +settingpassword() +assignuserprivilege() +getuserprivilege() -username : string -password : string user account *1 +createschedule() +getschedule() +setschedule() +createplaylist() +getplaylist() +setplaylist() +insertplaylist() -datetime : datetime -playlist : list schedule +createplaylist() +getplaylist() +setplaylist() +createmedia() +deletemedia() +getmedia() +setmedia() +insertmedia() -playlistid : string -media : list playlist gambar 3. class diagram. untuk aplikasi internet radio sendiri, komponen interface, domain model dan database access diimplementasi pada sisi client dan problem domain model pada sisi server. berikut ini adalah deployment diagram selengkapnya (gambar 4). 560 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 552-564 gambar 4. deployment diagram komponen-komponen aplikasi internet radio. untuk instalasi aplikasi internet radio dapat digambarkan melalui diagram di bawah ini (gambar 5). gambar 5. deployment diagram aplikasi internet radio. untuk menjalankan aplikasi dilakukan dalam beberapa tahap, yaitu: (1) login ke dalam aplikasi; (2) memasukkan data audio ke dalam database multimedia; (3) menyusun playlist; (4) menyusun jadwal siaran; (5) mengatur webcast setting; (6) menjalankan autopilot; (7) membuat laporan. login ke dalam aplikasi untuk membatasi hak akses dari pengguna aplikasi ini, digunakan login (gambar 6) untuk membedakan bagian mana yang boleh diakses sesuai dengan peran yang dijalankan. gambar 6. login ke dalam aplikasi. perancangan dan implementasi... (m. rudy erwansyah; dkk) 561 peran yang dijalankan oleh user tertentu diatur melalui menu assignuserprivilege (gambar 7). gambar 7. mengatur user privilege. setelah login, pengguna akan masuk ke menu utama dari aplikasi internet radio ini. memasukkan data audio ke dalam database multimedia hal pertama yang dilakukan adalah menambahkan data audio ke dalam database multimedia. ini dilakukan dengan menjalankan menu addaudio (gambar 8) dari menu window. gambar 8. menambahkan data audio. 562 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 552-564 menyusun playlist setelah seluruh data audio yang akan digunakan dalam suatu siaran dimasukkan ke dalam database, penyusunan playlist dapat dilakukan. playlist ini berisi urutan data audio dalam suatu program siaran. untuk menyusun playlist digunakan menu new playlist (gambar 9) dalam menu window. gambar 9. menyusun playlist. menyusun jadwal siaran siaran radio disusun dalam jadwal (schedule) untuk masing-masing hari dengan menempatkan playlist yang telah dibuat ke dalam slot waktu yang tersedia. penyusunan schedule ini dijalankan melalui menu scheduler (gambar 10) dalam menu window. mengatur setting webcast untuk dapat menyiarkan siaran radio melalui internet dilakukan pengaturan untuk dapat menghubungkan aplikasi internet radio ini dengan server webcast. pengaturan dilakukan dengan menggunakan fungsi options dalam menu tools. pengaturan ini terdapat dalam tab internet radio settings. untuk mengaktifkan fungsi webcasting, opsi enable harus dipilih. menjalankan autopilot siaran radio dapat dijalankan secara otomatis dengan mengaktifkan fungsi autopilot dalam menu autopilot (gambar 11) dalam menu window. perancangan dan implementasi... (m. rudy erwansyah; dkk) 563 gambar 10. menyusun schedule. gambar 11. menjalankan autopilot. pada saat waktu yang ditentukan, siaran akan dijalankan sesuai playlist yang ditempatkan pada slot waktu tersebut. membuat laporan ada dua jenis laporan yang dapat dibuat, yaitu laporan aktivitas penyiar dan laporan siaran. keduanya ada dalam menu createuseractivityreport dan createplaylistactivityreport dalam menu window. laporan ini bisa dilihat di layar ataupun diekspor dalam bentuk format csv yang bisa dibuka melalui microsoft excel. penutup setelah implementasi aplikasi internet radio ini, pengelolaan data audio dapat dilakukan menggunakan database multimedia, sehingga proses indexing dan retrieval sewaktu data tersebut dapat dicari dan digunakan kembali dengan cepat dalam siaran radio. kriteria yang digunakan dalam proses pencarian menurut klasifikasi tertentu membantu mempermudah untuk mendapatkan data audio yang nantinya digunakan dalam proses penjadwalan siaran maupun pembuatan program siaran tertentu. aplikasi internet radio ini juga dapat digunakan dalam menjalankan siaran radio secara otomatis pada jam-jam yang telah ditetapkan. sehingga dapat disimpulkan bahwa aplikasi internet radio ini sudah dapat memenuhi kebutuhan dari radio heartline. 564 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 552-564 dalam hal membatasi akses untuk tiap-tiap user, digunakan login yang berbeda untuk tiap user. setiap aktivitas user disimpan ke dalam log yang nantinya dapat digunakan untuk membuat laporan aktivitas user. laporan lain yang dapat dihasilkan adalah mengenai data audio yang diputar di studio, antara lain untuk menentukan peringkat audio yang didasarkan pada user request dan kedua jenis laporan ini dapat diekspor ke dalam format lain. pengembangan aplikasi internet radio lebih lanjut dapat dengan menambahkan fitur-fitur dalam pengolahan audio seperti penggunaan equalizer, mixer sehingga data audio yang disiarkan dapat diolah dahulu untuk meningkatkan kualitas dari suara yang disiarkan tersebut. daftar pustaka coplien, james o. & bjørnvig, gertrud. (2010). lean architecture: for agile software development. west sussex: john wiley & sons. garcia, r. & celma, o. (2005), semantic integration and retrieval of multimedia metadata. proceedings of 5th international workshop on knowledge markup and semantic annotation (semannot 2005) at the 4th international semantic web conference (iswc), 185, galway, ireland, 2005. kerne, a., damaraju, s., kumar, b., & webb, a. (2009), meta-metadata: a semantic architecture for multimedia metadata definition, extraction, and presentation. diakses dari http://ecologylab.net/research/publications/metadata_samt08short2-1.pdf. microsoft word 11_si_julisar_e-commerce untuk ukm_ok.docx 638 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 638-645 pemakaian e-commerce untuk usaha kecil dan menengah guna meningkatkan daya saing julisar; eka miranda information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 julisar_s@yahoo.com; ekamiranda@yahoo.com abstract one key to the success of small and medium enterprises (smes) is the availability of a clear market for the products. meanwhile, the fundamental weaknesses faced by smes in marketing are low market orientation, weakness in a complex and sharp competition and inadequate marketing infrastructure. faced with an increasingly open market mechanisms and competitive, market control is prerequisite for improving competitiveness. therefore, expansion of market access with web-based information technology is now needed as a medium for global communication. one thing that gives a competitive advantage in international trade competition is information technology of electronic commerce or e-commerce. this paper shows the important role of e-commerce for smes in indonesia and how to model the development of e-commerce.  this paper intends to show the important role of e-commerce for smes in indonesia and how to model the development of ecommerce. keywords: small and medium enterprise, information technology, e-commerce, competitive advantage abstrak salah satu kunci keberhasilan usaha kecil dan menengah (ukm) adalah adalah tersedianya pasar yang jelas bagi produk usaha kecil dan menengah (ukm). sementara itu kelemahan mendasar yang dihadapi usaha kecil dan menengah (ukm) dalam bidang pemasaran adalah orientasi pasar rendah, lemah dalam persaingan yang kompleks dan tajam serta tidak memadainya infrastruktur pemasaran. menghadapi mekanisme pasar yang makin terbuka dan kompetitif, penguasaan pasar merupakan prasyarat untuk meningkatkan daya saing. oleh karena itu, perluasan akses pasar dengan penerapan teknologi informasi berbasis web saat ini sudah sangat diperlukan sebagai salah satu media komunikasi global. salah satu hal yang memberikan keunggulan kompetitif dalam persaingan perdagangan internasional adalah teknologi informasi berupa electronic commerce atau disingkat e-commerce. tulisan ini bermaksud menunjukkan peran penting dari ecommerce bagi ukm di indonesia dan bagaimana model pengembangan e-commerce tersebut kata kunci: usaha kecil menengah, teknologi informasi, e-commerce, daya saing pemakaian e-commerce… (julisar; eka miranda) 639  pendahuluan usaha kecil dan menengah (ukm) mempunyai peranan penting dalam pertumbuhan ekonomi dan industri suatu negara. menyadari besarnya peranan ukm dalam perekonomian negara ini, sudah sepantasnya bila perhatian pemerintah lebih banyak dicurahkan untuk mendorong kemandirian dan keberhasilan pelaku usaha di sektor ini. era globalisasi sekarang ini juga dikenal sebagai era ekonomi baru (new economyera), era ekonomi digital (digital economy era). era ekonomi baru ditandai dengan penerapan teknologi informasi di dalam menjalankan kegiatan ekonominya. penerapan teknologi informasi saat ini sudah diperlukan dalam era globalisasi sekarang ini. penerapan teknologi informasi yang dibutuhkan yaitu pengembangan model aplikasi bisnis berbasis web untuk usaha kecil dan menengah guna meningkatkan keunggulan bersaing. dewasa ini definisi mengenai e-commerce sangat luas dan banyak, karena masing-masing pengarang mempunyai sudut pandang yang berbeda dengan pengarang yang lain. dalam makalah ini, penulis memberikan definisi yang diberikan oleh turban (2010, p199) electronic commerce (ec or ecommerce) describes the process of buying, selling, transferring, serving, or exchanging products, services, or information via computer network including the internet. pada era ekonomi baru terjadi beberapa perubahan dari era ekonomi lama (tabel 1). tabel 1 perbandingan kegiatan usaha antara era ekonomi lama dengan era ekonomi baru no. jenis kegiatan era ekonomi lama era ekonomi baru 1. pembelian calon pembeli datang ke toko. calon pembeli mengunjungi web site 2. pemesanan barang melakukan pemesanan di toko. melakukan pemesanan melalui fitur yang disediakan di web site 3. kegiatan pemasaran melalui brosur, spanduk, leaflet, banner, dari mulut ke mulut melalui situs jejaring sosial, search engine, situs iklan online. 4. penyediaan sarana fisik harus menyediakan toko untuk display barang. tidak harus menyediakan, karena sudah memanfaatkan katalog produk secara digital. 5. biaya pemasaran cukup besar, karena harus mencetak brosur, spanduk, leaflet, banner. tidak besar. dengan memanfaatkan status jejaring sosial, bisa melakukan kegiatan pemasaran. 6. jangkauan konsumen lebih sempit, karena terbatas di lingkungan toko tersebut berada. lebih luas, karena jangkauan internet yang dapat menjangkau dunia lebih luas (global). kuncoro (2000) menuliskan tantangan yang dihadapi oleh pengusaha kecil dapat dibagi menjadi dua kategori pertama adalah pengusaha kecil dengan omset kurang dari rp.50,000,000 umumnya tantangan yang dihadapi ialah bagaimana menjaga kelangsungan hidup usahanya. bagi mereka, umumnya asal dapat berjualan dengan ”aman” sudah cukup. mereka umumnya tidak membutuhkan modal yang besar untuk ekspansi produksi, biasanya modal yang diperlukan sekedar membantu kelancaran cash flow saja. bisa dipahami, bila kredit dari bpr-bpr, bkk, tpsp (tempat pelayanan simpan pinjam-kud) amat membantu modal kerja mereka. yang kedua adalah pengusaha kecil dengan omset antara rp. 50,000,000,hingga rp. 1,000,000,000,tantangan yang dihadapi hauh lebih kompleks. umumnya mereka mulai memikirkan untuk melakukan ekspansi usaha lebih lanjut. masalah yang dihadapi (1) belum mempunyai sistem administrasi keuangan dan manajemen yang baik, karena belum dipisahkannya kepemilikan dan pengelolaan perusahaan; (2) masalah bagaimana menyusun proposal dan membuat studi kelayakan untuk memperoleh pinjaman baik dari bank 640 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 638-645 maupun modal ventura karena kebanyakan pengusaha kecil mengeluh berbelitnya prosedur mendapatkan kredit, agunan tidak memenuhi syarat, dan tingkat bunga dinilai terlalu tinggi; (3) masalah menyusun perencanaan bisnis karena persaingan dalam merebut pasar semakin ketat; (4) masalah akses terhadap teknologi terutama bila pasar dikuasai oeleh perusahaan/ grup bisnis tertentu dan selera konsumen cepat berubah; (5) masalah memperoleh bahan baku terutama karena danya persaingan yang ketat dalam mendapatkan bahan baku, bahan baku berkualitas rendah, dan tingginya harga bahan baku; (6) masalah perbaikan kualitas barang dan efisiensi terutama bagi yang sudah menggarap pasar ekspor karena selera konsumen berubah cedpat, pasar dikuasai perusahaan tertentu, dan banyak barang pengganti; (7) masalah tenaga kerja karena sulit mendapatkan tenaga kerja yang terampil. tujuan umum penulisan artikel ini adalah mendukung tercapainya kemudahan, efisiensi, efektifitas melakukan transaksi bisnis dan penyediaan informasi yang akurat, tepat waktu dan relevan sehingga transformasi bisnis dapat dilakukan dengan cepat dan tepat. selain itu memudahkan dalam komunikasi, pertukaran data dan informasi, kerjasama dengan organisasi/ perusahaan lain dengan cepat dan akurat. tujuan khusus adalah mengembangkan model aplikasi bisnis berbasis web bagi kelompok usaha kecil menengah. pengelolaan semua kegiatan tersebut untuk mendukung rencana strategik keunggulan dalam bersaing untuk memperluas pangsa pasar di dalam negeri dan di luar negeri yaitu di tingkat nasional dan internasional. metode metode penelitian yang digunakan adalah dengan conceptual framework dan empiris berdasarkan kajian literatur yang berhubungan dengan teknologi informasi, usaha kecil dan menengah, e-commerce. hasil dan pembahasan rancangan aplikasi transaksi melalui e-commerce melibatkan tiga pihak (gambar 1), yaitu: suppliers/ partners, pengelola web site (our company), dan pelanggan (customers).ketiga pihak ini saling berhubungan untuk menjalankan transaksi e-commerce. gambar 1 rancangan aplikasi e-commerce (turban, 2010) pemakaian e-commerce… (julisar; eka miranda) 641  perusahaan membeli barang-barang seperti bahan baku, barang-barang yang akan dijual kembali atau pelayanan dari para pemasok dan para partner bisnis dalam suatu proses pengadaan barang. departmen yang lain seperti bagian keuangan, pemasaran mendukung kegiatan perusahaan. ide dasar dari e-commerce adalah melakukan proses otomatisasi setiap proses yang ada di perusahaan seperti dengan dimulainya proses pemesanan barang, pengadaan barang, pengiriman barang pemesanan kepada pelanggan dan bahkan untuk pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan dengan membuat customer relationship management (crm). customer relationship management adalah suatu strategi pemasaran yaitu untuk mendapatkan pelanggan dan mempertahankan pelanggan sehingga pelanggan tersebut akan menjadi pelanggan yang setia kepada perusahaan. dalam menghadapi mekanisme pasar yang makin terbuka dan kompetitif, penguasaan pasar merupakan prasyarat untuk meningkatkan daya saing ukm. agar dapat menguasai pasar, maka ukm perlu mendapatkan informasi dengan mudah dan cepat, baik informasi mengenai pasar produksi maupun pasar faktor produksi. informasi tentang pasar produksi sangat diperlukan untuk memperluas jaringan pemasaran produk yang dihasilkan oleh ukm. informasi pasar produksi atau pasar komoditas yang diperlukan misalnya: (1) jenis barang atau produk apa yang dibutuhkan oleh konsumen di daerah tertentu; (2) bagaimana daya beli masyarakat terhadap produk tersebut; (3) berapa harga pasar yang berlaku; (4) selera konsumen pada pasar lokal, regional, maupun internasional. menurut ishak (2005) informasi pasar faktor produksi juga diperlukan terutama untuk mengetahui: (1) sumber bahan baku yang dibutuhkan; (2) harga bahan baku yang ingin dibeli; (3) di mana dan bagaimana memperoleh modal usaha; (4) di mana mendapatkan tenaga kerja yang professional; (5) tingkat upah atau gaji yang layak untuk pekerja; (6) di mana dapat memperoleh alatalat atau mesin yang diperlukan. pemanfaatan teknologi informasi dalam menjalankan bisnis atau sering dikenal dengan istilah e-commerce bagi perusahaan kecil dapat memberikan fleksibilitas dalam produksi, memungkinkan pengiriman ke pelanggan secara lebih cepat untuk produk perangkat lunak, mengirimkan dan menerima penawaran secara cepat dan hemat, serta mendukung transaksi cepat tanpa kertas. pemanfaatan internet memungkinkan usaha kecil dan menengah melakukan pemasaran dengan tujuan pasar global, sehingga peluang menembus ekspor sangat mungkin. suyanto (2005) memberikan pendapat mengenai hal positif yang dapat diperoleh dengan memanfaatkan jaringan internet dalam mengembangkan usaha adalah (1) dapat mempertinggi promosi produk dan layanan melalui kontak langsung, kaya informasi, dan interaktif dengan pelanggan (2) menciptakan satu saluran distribusi bagi produk yang ada (3) biaya pengiriman informasi ke pelanggan lebih hemat jika dibandingkan dengan paket atau jasa pos (4) waktu yang dibutuhkan untuk menerima atau mengirim informasi sangat singkat, hanya dalam hitungan menit atau bahkan detik. implementasi dari e-commerce juga harus didukung dengan adanya sistem pembayaran dan pemenuhan pemesanan dari pembeli, yaitu suatu portal yang berisikan content dari perusahaan tersebut.sarana yang diperlukan untuk membangun hal-hal tersebut di atas dikategorikan dalam einfrastrusture (umumnya berisikan sistem yang mengintegrasikan bagian-bagian yang saling berhubungan, hosting, masalah keamanan, jaringan nir-kabel, network), e-process (umumnya masalah pembayaran dan logistic), e-market (umumnya masalah pemasaran dan advertising), e-communities (masalah audience dan partner bisnis), e-service (customer relationship management, partnership relationship management dan pelayanan-pelayanan yang lain), e-content (didukung oleh operator penyedia content). semua bentuk tersebut harus ada untuk mendukung kegiatan dari e-commerce. lihat dari gambar 2. 642 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 638-645 gambar 2 bagian-bagian yang mendukung e-commerce (turban, 2010) transaksi e-commerce dapat dilakukan oleh beberapa pihak. yang umum terjadi adalah sebagai berikut: (1) business-to-business (b2b) – dalam transaksi ini, kedua belah pihak baik pembeli maupun penjual adalah organisasi perusahaan; (2) business-to-consumer (b2c) – dalam transaksi ini, penjual adalah organisasi, sedangkan pembeli adalah individu. b2c ini juga dikenal sebagai e-tailing. e-tailing (electronic retailing) adalah transaksi penjualan baik yang berupa barang atau jasa yang dilakukan secara langsung dengan memanfaatkan electronic storefronts atau electronic malls; (3) consumer-to-consumer (c2c) – dalam transaksi ini, penjual yang merupakan seorang individual menjual barang atau jasanya juga kepada individual. jadi antara penjual dan pembeli adalah individu. dalam model aplikasi di b2b, kedua belah pihak baik pembeli maupun penjual adalah organisasi perusahaan. aplikasi ini menggunakan transaksi secara elektronik dengan para distributor, resellers, suppliers, pelanggan dan rekan-rekan bisnis yang lain.dalam pemakaian b2b, organisasi dapat melakukan perluasan transaksi dalam lingkup supply chain (rantai nilai) dengan rekan bisnis mereka. menurut turban (2010), model-model aplikasi b2b adalah: (1) sell-side corporate marketplace; (2) buy-side corporate marketplace; (3) public exchanges. dalam model aplikasi b2c, penjual adalah organisasi dan pembeli ada individual. contoh model dalam aplikasi ini adalah electronic storefronts dan electronic malls. dari model aplikasi baik business-to-business dan business-to-consumer dapat dilihat bahwa pada dasarnya model transaksi yang dilakukan hampir sama dengan yang dilakukan dalam era ekonomi lama. yang memberi perbedaan di sini adalah dengan e-commerce memberikan kemudahan untuk membeli dari mana saja, kapan saja selama 24 jam dalam sehari dan 7 hari dalam seminggu pemakaian e-commerce… (julisar; eka miranda) 643  (24/7) karena sudah memakai fasilitas internet. kemudian, lebih dari itu e-commerce juga memberikan banyak pilihan barang dan jasa, termasuk di dalamnya item barang yang bersifat unik dan dalam harga yang cukup murah dibanding jika membeli di toko. transaksi penjualan dan pembelian secara online pada dasarnya transaksi penjualan dan pembelian dalam e-commerce adalah hampir sama dengan yang dilakukan secara trandisional. yang membedakan di sini adalah pemesanan dan pembayaran dilakukan secara online. berikut ini tahapan-tahapan yang ada untuk melakukan transaksi penjualan dan pembelian secara online: (1) pemesanan secara online – pemesanan dengan menggunakan formulir pemesanan yang disediakan oleh penjual secara elektronik. penjual menyediakan daftar atau katalog produk (product catalog) yang dijual yang biasanya disertai dengan deskripsi mengenai produk lengkap dengan gambar produk. pada saat pengisian form pemesanan, pembeli/ pelanggan diminta untuk mengisi informasi untuk keperluan pembayaran (billing) dan pengiriman (shipping). setelah pengisian formulir pemesanan dilakukan, selanjutnya disediakan tahapan untuk konfirmasi order sampai dengan pemilihan metode pembayaran dan pengiriman barang; (2) konfirmasi pembayaran – apabila pembeli/ pelanggan telah melakukan pembayaran, penjual akan melakukan konfirmasi mengenai pembayaran yang telah diterima; (3) memeriksa ketersediaan barang – pada umumnya, penjual sudah mempunyai produk yang siap untuk dijual. tetapi untuk mengantisipasi ketiadaan persediaan, sebaiknya penjual memeriksa ketersediaan persediaan barang yang ada; (4) pengaturan pengiriman barang – apabila tersedia, produk tersebut dikirim ke pembeli. dalam transaksi e-commerce, produk yang dijual bisa dalam bentuk fisik atau digital. apabila produk dalam bentuk fisik dan produk tersebut tersedia, maka akan dilakukan pengepakan barang dan pengiriman barang. apabila produk dalam bentuk digital, misalnya software (piranti lunak), perlu melakukan antisipasi, apabila software tersebut sudah mempunyai versi yang baru atau sedang dalam tahap revisi; (5) retur – ada kemungkinan bahwa barang yang dikirim kepada pelanggan tidak sesuai dengan harapan pelanggan. dalam hal ini penjual harus bisa member jaminan, bahwa apabila barang yang dikirim kepada pelanggan tidak sesuai, maka barang dapat dikembalikan kepada penjual. kelebihan dan keterbatasan dari e-commerce kemajuan teknologi akan membantu manusia di dalam menjalani kehidupan, di dalam melakukan pekerjaan, dan lain-lain. untuk melakukan kegiatan usaha dalam hal ini kegiatan untuk usaha kecil dan menengah, akan dimanfaatkan penerapan teknologi yaitu dengan internet dalam suatu kegiatan e-commerce. e-commerce yang merupakan penerapan dalam teknologi juga mempunyai kelebihan dan keterbatasan. kelebihan dari e-commerce bagi perusahaan adalah: (1) memperluas jaringan pemasaran baik di nasional bahkan sampai internasional; (2) mempersingkat atau bahkan menghilangkan saluran distribusi pemasaran; (3) membantu perusahaan skala kecil untuk dapat berkompetisi dengan perusahaan skala besar. kelebihan e-commerce bagi pelanggan adalah: (1) memberi kesempatan kepada pelanggan untuk memilih produk yang diinginkan; (2) memberikan informasi tentang produk secara detil dengan cepat; (3) memberi kesempatan para pelanggan untuk berinteraksi dalam suatu komunitas secara digital dan dapat bertukar pikiran. kelebihan e-commerce bagi masyarakat adalah: (1) memberi kemungkinan kepada setiap individu untuk bekerja di rumah, sehingga dapat mengurangi biaya perjalanan, mengurangi kemacetan lalu lintas, mengurangi pemakaian bahan bakar dan mengurangi polusi; (2) memberi kemungkinan 644 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 638-645 untuk dapat membeli barang dengan harga yang lebih murah; (3) memberi kesempatan kepada masyarakat di pedesaan juga dapat menikmati produk dan pelayanan yang sebelumnya belum pernah di nikmati. keterbatasan dari e-commerce dari segi teknologi di antaranya: (1) belum adanya suatu standard yang baku mengenai mutu, keamanan dan kehandalan; (2) masalah bandwith; (3) memerlukan web server, khususnya untuk menangani masalah jaringan. sedangkan keterbatasan dari segi non-teknologi di antaranya: (1) belum adanya peraturan pemerintah mengenai transaksi perdagangan melalui e-commerce; (2) adanya persepsi bahwa ecommerce tidak aman dan mahal; (3) banyak para pembeli dan penjual yang menunggu e-commerce hingga keadaan menjadi stabil untuk mereka dapat berpartisipasi. seputar etika dan hukum dalam e-commerce pemakaian e-commerce dalam era ekonomi baru sekarang ini, memberikan juga dampak dalam etika dan hukum. banyak masalah etika dan issue-issue implementasinya yang berhubungan dengan teknologi informasi yagn secara umum teraplikasi dalam e-business. berikut ini beberapa hal yang berhubungan dengan etika dan hukum sehubungan dengan e-commerce: (1) privacy – masalah privacy adalah masalah yang cukup perlu mendapat perhatian dalam transaksi dengan elektronik, termasuk di dalamnya transaksi dengan e-commerce. dalam hal melakukan pembayaran secara elektronik, system pembayaran ini mudah untuk mengetahui siapa si pembeli, karena pembayaran dilakukan dengan menggunakan kartu kredit, identitas pembeli dapat dengan mudah ditelusuri atau bahkan disadap. oleh karena itu perlindungan terhadap identitas pembeli ini sudah mutlak harus dilakukan; (2) web tracking – penelusuran terhadap aktivitas seseorang di dalam dunia maya (internet). dengan melakukan install dari sebuah software (piranti lunak), aktivitas seorang individu dalam dunia maya dapat dengan mudah diketahui; (3) fraud (kejahatan) – kejahatan dalam dunia maya (cybercrime) belakangan ini mulai marak terjadi. peng-eksposan data pribadi, pemalsuan identitas, pemalsuan data, baik data pribadi maupun data perusahaan di dunia maya dilakukan tanpa diketahui oleh orang atau perusahaan yang bersangkutan. pengambilan identitas pribadi atau perusahaan, penyadapan data pribadi atau perusahaan dapat dengan mudah dilakukan. kejahatan dalam dunia maya (cybercrime) ini dari waktu ke waktu menunjukan trend yang terus meningkat. penutup dalam era globalisasi sekarang ini yang sering disebut sebagai era digital, penerapan teknologi informasi sudah menjadi suatu kebutuhan bagi dunia usaha, tidak ketinggalan juga bagi para pelaku usaha di usaha kecil menengah.penerapan teknologi informasi yang dibutuhkan yaitu pengembangan model aplikasi bisnis berbasis web untuk usaha kecil dan menengah guna meningkatkan keunggulan bersaing. penerapan teknologi informasi dalam bentuk e-commerce, dapat menjadi suatu pertimbangan bagi pelaku usaha. karena dalam e-commerce selain terjadi transaksi jual-beli, perusahaan juga dapat melakukan pertukaran informasi melalui jaringan internet. beberapa hal harus mulai diperhatikan dalam transaksi dalam dunia maya ini yaitu khususnya dalam masalah etika dan hukum. karena pelanggaran etika dan hukum dalam dunia maya ini menunjukkan trend yang cenderung meningkat. pemakaian e-commerce… (julisar; eka miranda) 645  daftar pustaka ishak, e. (2005). peranan informasi bagi kemajuan ukm. yogyakarta: kedaulatan rakyat. kuncoro, m. (2000). usaha kecil di indonesia: profil, masalah dan strategi pemberdayaan. jurnal ekonomi dan kewirausahaan, 11 (1), 22. suyanto, m. (2005). aplikasi it untuk ukm menghadapi persaingan global. yogyakarta: kedaulatan rakyat. turban, e. (2010). information technology for management: transforming organizations in the digital economy. new jersey: john wiley & sons. microsoft word 03_ti_karto iskandar_rev2.docx usage of web service … (karto iskandar; andrew thejo putranto) 181  usage of web service in mobile application for parents and students in binus school serpong karto iskandar1; andrew thejo putranto2 1,2computer science department, school of computer science, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no. 9 palmerah, jakarta barat, 11480 karto_i@binus.edu1; archgod94@gmail.com2 abstract a web service is a service offered by a device electronically to communicate with other electronic device using the world wide web. smartphone is an electronic device that almost everyone has, especially student and parent for getting information about the school. in binus school serpong mobile application, web services used for getting data from web server like student and menu data. problem faced by binus school serpong today is the time-consuming application update when using the native application while the application updates are very frequent. to resolve this problem, binus school serpong mobile application will use the web service. this article showed the usage of web services with xml for retrieving data of student. the result from this study is that by using web service, smartphone can retrieve data consistently between multiple platforms. keywords: web service, mobile application, binus school serpong introduction the mobile development using operating system-based applications have become popular. program applications running on smartphones and tablets called mobile applications. mobile applications are typically developed and operated in accordance with their operating system and is usually provided on the app distribution platforms, such as google play and app store. bina nusantara (binus) university is a private organization in indonesia that stir in the field of education that realizing the opportunity to implement their system in smartphones. one of the binus group main strengths in creating and operating activities and academic services to bina nusantara group stakeholders is the implementation of it (one of them is a web application) in every aspect of the process of academic and academic support. it directorate was established in 1981 under the name edp. in august 2005, the bina nusantara foundation decided to change the status of the it department of the directorate. it directorate today is responsible for all business units in binus group, not only supporting binus university. it directorate is now led by the director of it. currently, it directorate is located on the campus syahdan. the office is located on the 2nd floor of building h. binus school serpong is part of binus group, which accept students from kindergarten to high school. binus school serpong has mobile applications for students, parents, and staff. the application is called as msis student-parent and msis staff. they are available on android, ios and blackberry, but the future development will support android and ios only. msis student-parent usually used by students or parents in binus school serpong to see class schedules, announcements, and score. because of multiple platform development, data integrity is a serious problem that must be maintained. 182   comtech vol. 7 no. 3 september 2016: 181-189  problems that are faced by binus school serpong today is the time-consuming application update when using the native application while the application updates are very frequent. to resolve this problem, the mobile application of binus school serpong will use the web service. in this article, the implementation of web service in the binus school serpong mobile applications as a method that can maintain data integrity between multiple platforms will be discussed. methods this research uses two phases of methodology. the first methodology is literature study and the second is development using objective-c, java, and asp.net c#. the methodology of application development is incremental model.some literature study of terms and technologies used in this study are xcode, eclipse, and microsoft visual studio. as for some literature used as references can be found in the bibliography. according to pressman (2009), there are many circumstances where the business requirements of the initial software defined well enough, but the major scope of the development effort deters purely linear process. additionally, there may be an urgent need to provide a limited set of software functions to users quickly and then improve and expand that function in later software releases. in such cases, you can choose a process model that is designed to produce the software in incrementally. referring to figure 1, incremental model uses linear sequence in turns as working time. each linear sequence produces an output of the software in a manner similar to the increase generated by the flow of the evolutionary process. figure 1 incremental process model when using a model of incremental, first iteration is often a repetition of the core. that is, the basic requirements are handled, but many additional features (some known, some unknown) remain undelivered. the main output has been used by the customers (or undergoes a detailed evaluation). as a result of the use and/or evaluation, a plan is developed for the next improvement. the plan discusses the modification of the core products better to meet customer needs and delivery of additional features and functionality. this process is repeated after increasing the previous software is complete, until the complete product produced. usage of web service … (karto iskandar; andrew thejo putranto) 183  the incremental process model focuses on delivering products with improved operations at each iteration. at the beginning of the hike is the version taken from the final stage, but the product can already be used by the user. the software has also been able to provide a platform for evaluation by the user. the incremental models are very useful when staff is not available to complete the implementation deadline has been set for the project. in the early stages of implementation can be done with fewer people. if the main product has been well received, then the additional staff may be added to implement further incremental iteration. additionally, incremental can be planned to reduce technical risk. for example, the primary system certainly requires new and expensive hardware while hardware delivery date is uncertain. it is possible to plan the initial incremental manner that avoids the use of this hardware device, thus allowing partial functions to be delivered to the end user without excessive delay. according to wagh and thool (2014), mobile devices such as smart phones, tablets, tabs, with mobile web services and wireless communications, near 2020 would be hope to play a crucial role in all aspects of life. mobile web services extend the concept of 'anywhere, anytime and on any device' to the new paradigm of mobile computing ubiquitous. it is used to improve access to information that is meaningful, rapid and necessary services and content through the mobile web. one of the most promising ways to make a decent web service for mobile devices is to add extra intelligence for web services, either from a web service provider and consumer web services. according to jackson (2011), at first, android was created by andy rubin as an operating system for smartphone. in 2005, android inc acquired by google, and made andy rubin as director of mobile platforms for google. the acquisition was largely in many think responses to the emergence of the apple iphone around thattime, nokia symbian, and microsoft windows mobile. then improvement for this things become popular with internet 2.0 terminology. internet 2.0 allows users to access everything content via networks and portable consumer electronic devices, such assmartphones and tablets. according to holla and katti (2012), android is a set of operating system, middleware and utiliy applications for mobile devices. the android provides an sdk as tools and apis to developing applications to run on android platform using java programming language. android is based on linux version 2.6. the system services such as security, memory management, process management are controlled by linux operating system. figure 2 shows the android architecture. figure 2 android architecture 184   comtech vol. 7 no. 3 september 2016: 181-189  according to epifani (2015), all the devices described in this chapter have in common the use of the ios operating system. originally known as iphone os up to version 3, it was developed by apple specifically for iphone, ipad, and ipod touch. it was unveiled for the first time in january 2007 and was introduced with the first model of iphone in june of the same year. ios is an operating system, based on the older forefather mac os x, it uses four levels of abstraction: (1) core os, this level consists of file system, security, memory management, power management, network management, programming sockets, and any encryption purpose. (2) core services: this level consists of networking, sqlite, geolocation, and threads. (3) media: this level consists of openal, audio, image, video, and opengl. (4) cocoa touch: this level consists of core animation, multitasking, and gesture recognizer. according to sheikh, ganai, malik, and dar (2013), apple's mobile operating system or ios, have a lot of different features developed compare to first versions of ios since 2007. this improvement is introduced by apple as technology innovative, even groundbreaking advances for mobile and smartphone device. according to lee (2014), web services provide a standard way to inter-operate between different software applications, which operated on a variety of platforms and/or frameworks. the wsa (web service architecture) model provides a conceptual and contextual understanding of web services and the relationship between the components of this model. figure 2 presents web service architecture. it has three components; namely xml web service broker (uddi), xml web service consumer, and xml web service producer. a service provider provides a specific service, and it publishes the service specification to service registry. the xml web service provider receives web service call message (bind) from xml web service consumer. a xml web service consumer finds a service specification published in the service registry. this service consumer calls or binds the corresponding service after it searches a service specification provided by xml web service provider. a xml web service broker manages such as directory to use and search xml web service consumer the provided service. the wsa describes both the minimal characteristics, and a number of characteristics that are needed by many, but not all web services. the wsa configuration is seen in figure 3. figure 3 web service architecture in developing solution for mobile, three elements of technology namely, xml web service broker (uddi), wsdl, and soap are needed to implement the above described web service architecture. figure 4 shows the technology elements. usage of web service … (karto iskandar; andrew thejo putranto) 185  figure 4 web service standard technology elements soap model or simple object access protocol is a protocol used to deliver messages logically to exchange structured information between described services by wsdl interface. figure 5 shows that there is a simple architecture concept to implement soap model messages through transport protocol that is set between several web services. figure 5 soap transfer model soap is the most important protocol in supporting to web services. soap messages are consisted of xml documents with route element. there have two knowledge elements on basic soap based structure; header and body. these elements envelope in which there is an application. figure 6 shows soap message structure. figure 6 soap message structure 186   comtech vol. 7 no. 3 september 2016: 181-189  soap is a protocol standard that defines a particular method to provide the data encoded in xml form as a binding protocol. soap function to call a web service method using an xml format that has been provided. soap uses xml as a text-based protocol that uses a mild exchange of information within the distribution environment to have an advantage that is not dependent on the hardware platform, os, programming languages, and hardware platforms network. a soap messages provide conveying the message function in one direction (one-way messages). all soap basic coding scheme consists of an xml specification and provides two grammar to express the type of data. results and discussions msis serpong is created with the java language and indeed, uploading your application to google play store is quite time-consuming because the application cannot be directly accessed, but will be in the first review advance by the google to filter the applications, not in accordance with the terms and conditions of the google play store. other than that, android will also have its api that allows developers use it to access the functions of android and also mobile phone hardware. one example is when a login with binusian id and password are correct; then the view will switch to the section after login. to move to the part, the api calling is required. msis on ios was made using objective-c programming language, and to make this program certainly should have mac and devices for testing, due to the manufacture and development application using xcode which can only be downloaded from the appstore on the mac. to be able to download or upload xcode downloads the necessary application to the apple developer accountobtained by making on apple's website. on android, to be able to use the web service, it is necessary to use the plugin that called ksoap2. as for ios, no need to use the plugin because there are libraries that support to use the web service. example method for calling web service can be seen in figure 7 and figure 8. figure 7 web service calling with ksoap2 in java android usage of web service … (karto iskandar; andrew thejo putranto) 187  figure 8 web service calling in ios using swift when the address of the web service is opened, several functions will be appeared in the web just like in figure 9. if one of these functions is selected, the parameters of what is needed if you want to use the function will appear. this can be seen in figure 10. also, there are parameters which in return/generated from the function; which can be seen in figure 11. figure 9 web service login 188   comtech vol. 7 no. 3 september 2016: 181-189  figure 10 web service login function for students and parents figure 11 return parameters by login student parent desk function conclusions binus school serpong mobile application or often called msis serpong available on android and ios, which android is made with the java programming language and for ios with objective-c. the program used is eclipse for android and xcode for ios. usage of web service … (karto iskandar; andrew thejo putranto) 189  msis serpong uses the web service to connect to sql server database so that the data obtained will be the same though different operating systems. so even though using android or ios, there will not be a problem because the same information obtained. web service is implemented only in some parts of the application, as most use the mobile web so that when there is an update then it is not long to raise the application. use of this web service is on the module login, about, and feedback. references epifani, m. (2015). learning ios forensics. birmingham: packt publishing ltd holla, s., & katti, m. m. (2012). android based mobile application development and its security. international journal of computer trends and technology, 3(3), 486-490. jackson, w. (2011). android apps for absolute beginners. new york: apress lee, s.h. (2014). a study on web service analysis and bio-information based web service security mechanism. international journal of security and its applications, 8(2), 77-86. pressman, r. s. (2009). software engineering: a practitioner's approach. new york city: mcgrawhill sheikh, a. a., ganai, p. t., malik, n. a., & dar, k. a. (2013). smartphone: android vs ios. the sij transactions on computer science engineering & its applications (csea), 1(4), 141-148. wagh, k., & thool, r. (2014). mobile web service and performance evaluation of mobile host. international journal on web service computing (ijwsc), 5(2), 1-10. microsoft word 28.si albert v. dian sano sistem pakar berbasis web untuk pengenalan dini terhadap karakter investasi indivi sistem pakar berbasis web… (albert v. dian sano) 281 sistem pakar berbasis web untuk pengenalan dini terhadap karakter investasi individu albert v. dian sano information systems department, school of information systems, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 albert_vds@yahoo.com abstract the objective of this research is to develop a web-based expert system for early detection towards characters of investment of people who will invest immediately on their productive ages. the development of this application is encompassing four primary activities in developing an expert system, namely: knowledge acquisition, knowledge representation, knowledge inferencing, and knowledge transfering. knowledge acquisition is a process of acquisition or transfering knowledge or expertise of an expert through a knowledge engineer. knowledge representation is a process of transfering knowledge into a computer based system. knowledge inferencing is a reasoning process performed by an expert system to draw a conclusion or a final result. the reasoning process applies a forward-chaining method. knowledge transfering is a process of transfering knowledge from an expert system to a user (non-expert one) through a user interface of the expert system. this expert system has been tested to about 300 users. this simple system generally runs quite well although there are still some weakness to refine in the further research. keywords: expert system, web-based applications, detection towards characters of investment abstrak penelitian bertujuan untuk mengembangkan sistem pakar berbasis web untuk pengenalan dini terhadap karakter investasi seseorang yang akan berinvestasi ketika usia produktif. pengembangan aplikasi ini meliputi empat aktivitas utama dalam mengembangkan sistem pakar, yaitu: knowledge acquisition, knowledge representation, knowledge inferencing, dan knowledge transfering. knowledge acquisition adalah proses pengambilan atau pemindahan pengetahuan atau keahlian yang dimiliki seorang pakar oleh knowledge engineer. knowledge representation adalah proses pemindahan pengetahuan ke dalam sistem berbasis komputer. knowledge inferencing adalah proses penalaran yang dilakukan oleh sistem pakar untuk menarik suatu kesimpulan atau hasil akhir. proses penalaran ini menggunakan penalaran maju (forward chaining). knowledge transfering adalah proses pemidahan pengetahuan dari sistem pakar ke pengguna (non-expert) melalui user interface dari sistem pakar. sistem pakar ini sudah diujicobakan kepada sekitar 300 pengguna. meskipun sistem ini cukup sederhana dan memeliki beberapa kelemahan untuk disempurnakan pada penelitian lebih lanjut, secara umum sistem ini berjalan cukup baik. kata kunci: sistem pakar, aplikasi berbasis web, pengenalan karakter investasi 282 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 281-290 pendahuluan pada dasarnya manusia pada usia produktif perlu mengelola keuangan pribadinya. dengan pengelolaan keuangan pribadi yang baik akan membawa kesejahteraan dan kenyamanan hidup. salah satu aktivitas dalam pengelolaan keuangan adalah dengan merencanakan investasi. banyak tujuan yang ingin dicapai orang dalam berinvestasi. namun demikian inti dari semua tujuan investasi adalah sama, yaitu untuk menyiapkan kesejahteraan dan kenyamanan di masa mendatang, entah masa mendatang dalam jangka pendek maupun jangka panjang atau masa pensiun. pilihan instrumen investasi banyak ragamnya antara lain, saham, emas, obligasi, valas, properti, dan sebagainya. sayangnya banyak orang yang tidak menyadari pentingnya perencanaan yang baik dalam beinvestasi. tidak adanya perencanaan yang baik dalam berinvestasi bisa menyebabkan kegagalan atau tidak tercapainya tujuan investasi. sebagai contoh, beberapa orang berinvestasi hanya karena sekedar ikutikutan sehingga tidak tahu apakah investasinya membawa imbal hasil yang baik atau tidak. beberapa yang lain mencoba berinvestasi namun merasa tidak cocok dengan jenis atau produk investasi yang dimilikinya sehingga hasil investasinya tidak sesuai dengan yang diharapkan. dalam berinvestasi, ada perspektif yang disebut sebagai behavioral finance, yaitu mood investor yang mempengaruhi perilaku transaksi mereka (atmaja 2009:8). jadi pada dasarnya karakter investor akan mempengaruhi seseorang dalam menjalankan transaksi investasinya atau pengelolaan portfolionya. semua jenis investasi, selain mengandung return atau imbal balik juga selalu mengandung risiko. keown (2010:455) menyatakan tegas salah satu prinsip dalam kedua aspek tersebut bahwa, risiko dan return, selalu berjalan beriringan (keown, 2010:455). high risk high return adalah jargon dalam dunia investasi yang menjadi semacam hukum dasar bagi para pelaku investasi. karena itu, dalam berinvestasi, calon investor sebaiknya melengkapi diri dengan pengetahuan dasar investasi. selain itu, calon investor juga sebaiknya mengetahui karakter dasar dirinya terhadap investasi. dengan mengenali karakter investasi dirinya sendiri, calon investor bisa membuat rencana investasi yang lebih cocok bagi dirinya. penelitian ini bertujuan membuat rancangan sistem pakar berbasis web untuk pengenalan dini karakter investasi individu calon investor. sistem pakar dapat didefinisikan sebagai program komputer yang dimaksudkan untuk memodelkan pengetahuan dan keahlian seorang pakar (melakukan penyelesaian masalah) dalam domain tertentu. jadi tujuan dari sistem pakar adalah memindahkan pengetahuan yang dimiliki oleh seorang pakar ke dalam komputer. kemudian komputer yang meneruskan pengetahuan ini ke orang lain yang bertindak sebagai pengguna (non-expert). sedangkan aplikasi berbasis web bertujuan supaya aplikasi tersebut bisa digunakan oleh pengguna tanpa batasan lokasi sehingga bisa diakses dimanapun selama ada koneksi internet, tanpa batasan waktu sehingga bisa diakses kapanpun, dan lebih murah karena tidak memerlukan software khusus melainkan hanya memerlukan browser untuk mengakses aplikasi tersebut. metode metode penelitian ini berfokus pada menjalankan aktivitas-aktivitas utama yang ada dalam merancang sistem pakar. menurut tolle (2008: 2), aktivitas-aktivitas tersebut adalah: (1) knowledge acquisition, yaitu proses untuk mendapatkan pengetahuan yang dimiliki oleh seorang pakar; (2) knowledge representation, yaitu proses untuk memindahkan pengetahuan ke dalam computer; (3) knowledge inferencing, yaitu proses penalaran yang dilakukan komputer untuk mengambil suatu sistem pakar berbasis web… (albert v. dian sano) 283 kesimpulan; (4) knowledge transfering, yaitu proses memindahkan pengetahuan yang berupa kesimpulan ke individu (non-expert) yang bertindak sebagai pengguna. knowledge acquisition tahap ini adalah proses mendapatkan pengetahuan dari seorang pakar, dalam hal ini adalah pakar dalam bidang investasi dan perencana keuangan. proses ini dilakukan dengan teknik interview dan diskusi antara knowledge engineer atau dalam hal ini peneliti dan pakar tersebut mengenai pengkategorian karakter calon investor dalam pengelolaan keuangan pribadi secara umum. setelah mengadakan serangkaian diskusi dan interview bisa ditarik kesimpulan bahwa pada dasarnya karakter calon investor terdiri dari lima kategori karakter dasar, yaitu: (1) konservatif – mereka yang berkeinginan untuk mempertahankan modal dan penghasilan saat ini. pertumbuhan investasi bukan merupakan tujuan mereka. maka dari itu, mereka cenderung untuk menghindari risiko investasi dan memilih instrumen investasi jangka pendek; (2) seimbang. – mereka yang berkeinginan untuk segera mendapatkan penghasilan saat ini. pertumbuhan investasi sudah merupakan tujuan. mereka cenderung menghindari risiko investasi dan memilih instrumen investasi jangka pendek atau menengah; (3) moderat – mereka yang berkeinginan untuk mendapatkan penghasilan saat ini dan bertujuan untuk pertumbuhan investasi. mereka cukup toleransi terhadap risiko investasi dan memilih instrumen investasi jangka menengah; (3) bertumbuh – mereka yang kurang berkeinginan untuk mendapatkan penghasilan saat ini. tujuan mereka berfokus pada pertumbuhan investasi. mereka juga memiliki toleransi yang tinggi terhadap risiko investasi dan memilih instrumen investasi jangka menengah atau panjang; (4) agresif – mereka tidak berkeinginan untuk mendapatkan penghasilan saat ini dan bertujuan pada pertumbuhan investasi yang pesat. sehingga mereka memiliki toleransi yang tinggi terhadap risiko investasi dan memilih instrumen investasi jangka panjang. knowledge representation sebagai sarana untuk penyajian pengetahuan atau knowledge representasion digunakan perancangan basis pengetahuan yang menggunakan kaidah produksi. kaidah produksi disini akan ditulis dalam bentuk pernyataan if sebagai premis, then sebagai konklusi. pada perancangan basis pengetahuan sistem pakar ini premis adalah berupa serangkaian jawaban atas pertanyaan-pertanyaan yang ditanyakan oleh sistem dan konklusi adalah skor atas jawaban yang diinputkan oleh pengguna. berikutnya adalah penyusunan konsultasi antara sistem pakar dengan pengguna. proses ini memerlukan beberapa teknik bantu dengan rangkain pertanyaan yang nantinya harus dijawab oleh pengguna. rangkaian pertanyaan ini disimpan ke dalam komputer. pertanyaan-pertanyaan yang diajukan berupa pilihan jawaban menggunakan radio button. teknik alat bantu berikutnya adalah pemberian skor terhadap setiap jawaban yang diberikan. jumlah pertanyaan yang diajukan sebanyak 16 pertanyaan. pertanyaan-pertanyaan tersebut dibagi menjadi tiga kategori, yaitu mengenai: (1) informasi umum calon investor yang akan didiagnosa; (2) tujuan investasi sang calon investor; (3) toleransi risiko terhadap investasi dari sang calon investor. teknik alat bantu ketiga adalah pemberian bobot terhadap masing-masing kategori tersebut. tabel 1 menunjukkan kategori karakter investasi dan deskripsi atas karakter tersebut. tabel 1 karakter investasi pengguna skor hasil deskripsi 35-59 konservatif berkeinginan untuk mempertahankan modal dan penghasilan saat ini, pertumbuhan investasi bukan merupakan tujuan, cenderung untuk menghindari risiko investasi dan memilih instrumen investasi jangka pendek 60-86 seimbang berkeinginan untuk segera mendapatkan penghasilan saat ini, pertumbuhan investasi sudah merupakan tujuan, cenderung untuk menghindari risiko investasi dan memilih 284 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 281-290 instrumen investasi jangka pendek / menengah 87-103 moderat berkeinginan untuk mendapatkan penghasilan saat ini, bertujuan untuk pertumbuhan investasi, cukup toleransi terhadap risiko investasi dan memilih instrumen investasi jangka menengah 104-119 bertumbuh kurang berkeinginan untuk mendapatkan penghasilan saat ini, bertujuan pada pertumbuhan investasi, toleransi yang tinggi terhadap risiko investasi dan memilih instrumen investasi jangka menengah / panjang >= 120 agresif tidak berkeinginan untuk mendapatkan penghasilan saat ini, bertujuan pada pertumbuhan investasi yang pesat, toleransi yang tinggi terhadap risiko investasi dan memilih instrumen investasi jangka panjang pada sistem pakar untuk pengenalan dini terhadap karakter investasi individu ini, diajukan 16 pertanyaan yang terbagi menjadi tiga kategori. daftar 16 pertanyaan tersebut adalah sebagai berikut: i. informasi umum berinvestasi 1. berapakah usia bapak/ibu? a. 56 tahun keatas b. 46-55 tahun c. 35-45 tahun d. 20-34 tahun 2. apakah sasaran investasi bapak/ibu yang utama? a. pemeliharaan kekayaan b. rencana setelah pensiun c. pengumpulan kekayaan 3. berapakah batasan waktu bagi bapak/ibu untuk mencapai sasaran investasi bapak/ibu? a. 0-2 tahun b. 2-5 tahun c. 5-10 tahun d. 10 tahun atau lebih 4. bagaimana susunan portfolio bapak/ibu saat ini? a. produk bank (seperti giro, tabungan, deposito berjangka, dan sebagainya) 100% b. produk bank 75%, produk investasi 25% c. produk bank 50%, produk investasi 50% d. produk bank 25%, produk investasi 75% ii. tujuan investasi 5. manakah dari pernyataan berikut yang menggambarkan tujuan investasi bapak/ibu? a. mempertahankan uang pokok dan mendapatkan jumlah yang cukup dari penghasilan saat ini b. menghasilkan jumlah yang tinggi dari penghasilan saat ini c. menghasilkan penghasilan saat ini dan pertumbuhan aktiva diperpanjang melebihi batasan waktu d. menumbukan aktiva secara substansial diperpanjang melebihi batasan waktu. 6. bagaimana bapak/ibu mengekspektasi standar hidup lima tahun dari sekarang dibandingkan dengan standar hidup saat ini? a. tak sebanyak dengan saat ini b. sama dengan saat ini c. sedikit lebih tinggi dari saat ini d. secara substansial lebih besar dari saat ini 7. lima tahun dari saat ini, bapak/ibu mengharapkan nilai portfolio seperti: a. nilai portfolio bukanlah perhatian utama saya karena saya lebih memperhatikan penghasilan saya saat ini b. sama dengan atau sedikit lebih besar dari saat ini c. lebih besar dari saat ini d. secara substansial lebih besar dari saat ini 8. menghasilkan penghasilan saat ini melalui portfolio bapak/ibu adalah: sistem pakar berbasis web… (albert v. dian sano) 285 a. perhatian yang utama (hanya jika bapak/ibu akan pensiun) b. tidak penting 9. dengan penghasilan yang dihasilkan melalui portfolio yang akan datang, bapak/ibu merencanakan untuk: a. mempergunakannya untuk kebutuhan hidup b. mempergunakannya sebagian dan menginvestasikan kembali sebagian c. menginvestasikan kembali semua penghasilan iii. toleransi risiko 10. bapak/ibu baru saja menerima rejeki yang tak disangka-sangka uang sebesar 500 juta rupiah. bagaimana bapak/ibu akan menginvestasikannya? a. saya akan menginvestasikan pada sesuatu yang ditawarkan yang cukup dari penghasilan saat ini dan konservatif b. saya akan menginvestasikan pada sesuatu yang ditawarkan yang tinggi dari penghasilan saat ini dengan resiko yang cukup c. saya akan menginvestasikan pada sesuatu yang ditawarkan tinggi tingkat total pengembalian (penghasilan saat ini ditambah apresiasi modal) dengan resiko cukup tinggi d. saya akan menginvestasikan pada sesuatu yang secara substansial apresiasi modal sekalipun terdapat resiko yang tinggi 11. manakah dari penyataan berikut yang mengggambarkan reaksi bapak/ibu jika nilai dari portfolio bapak/ibu tiba-tiba turun 15%? a. saya akan sangat memperhatikan karena saya tidak dapat menerima fluktuasi nilai portfolio saya b. jika tidak mempengaruhi juimlah penghasilan yang saya terima, hal tersebut tidaklah mempengaruhi saya c. meskipun saya menginvestasikan untuk pertumbuhan jangka panjang, saya akan memperhatikan seperti halnya penurunan sementara d. karena saya menginvestasikan untuk pertumbuhan jangka panjang, saya menerima fluktuasi sementara sesuai pengaruh pasar 12. manakah dari investasi berikut yang bapak/ibu rasa paling nyaman untuk dimiliki? a. sertifikat deposito b. obligasi pemerintah c. saham yang baik d. saham perusahaan yang baru dan yang berkembang 13. manakah dari investasi berikut yang bapak/ibu rasa kurang ingin bapak/ibu miliki? a. saham perusahaan yang baru dan yang berkembang b. saham yang baik c. obligasi pemerintah d. sertifikat deposito 14. manakah dari investasi berikut menurut bapak/ibu rasa yang paling ideal untuk portfolio bapak/ibu? a. sertifikat deposito b. obligasi pemerintah c. saham yang baik d. saham perusahaan yang baru dan yang berkembang 15. seberapa optimis bapak/ibu tentang prospek jangka panjang terhadap perekonomian? a. sangat pesimistis b. tidak yakin c. agak optimis d. sangat optimis 16. manakah dari berikut yang menggambarkan sikap bapak/ibu mengenai dunia investasi? a. tidak yakin b. saya percaya bahwa ekonomi dalam negeri dan pasar luar negeri itu saling bergantung c. saya percaya bahwa pasar luar negeri menyediakan kesempatan investasi yang menarik 286 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 281-290 ilustrasi user interface konsultasi antara sistem pakar dengan pengguna adalah seperti terlihat dalam gambar 1 di bawah ini: gambar 1. screenshot user interface untuk konsultasi dengan sistem pakar. knowledge inferencing tahap ini adalah proses penalaran yang dilakukan oleh sistem pakar. metode yang digunakan dalam penalaran ini adalah forward chaining atau proses penalaran maju. proses penalaran dimulai dari sekumpulan fakta yang berupa kumpulan jawaban tentang suatu indikasi karakter yang diberikan pengguna sebagai input dalam sistem pakar ini. kemudian proses penalaran akan berlanjut sampai dengan akhir proses diagnosa kemungkinan jenis karakter individu pengguna atau sang calon investor. proses penalaran oleh sistem dimulai dengan pemberian skor terhadap masing-masing pertanyaan. pemberian skor untuk pertanyaan bisa dilihat dalam tabel 2 berikut: tabel 2 skor masing-masing jawaban pertanyaan pertanyaan jawaban skor 1 a b c d 1 2 3 4 2 a b 1 2 sistem pakar berbasis web… (albert v. dian sano) 287 c 3 3 a b c d 1 2 3 4 4 a b c d 1 2 3 4 5 a b c d 1 2 3 4 6 a b c d 1 2 3 4 7 a b c d 1 2 3 4 8 a b 1 2 9 a b c 1 2 3 4 10 a b c d 1 2 3 4 11 a b c d 1 2 3 4 12 a b c d 1 2 3 4 13 a b c d 1 2 3 4 14 a b c d 1 2 3 4 15 a b c d 1 2 3 4 16 a b c 1 2 3 288 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 281-290 proses penalaran berikutnya oleh sistem adalah dengan pemberian bobot terhadap masingmasing kategori pertanyaan. seperti telah dibahas di atas bahwa 16 pertanyaan tersebut terbagi ke dalam tiga kategori pertanyaan diagnosa, yaitu tentang: (1) informasi umum investasi; (2) tujuan investasi; (3) toleransi risiko investasi. kategori pertama adalah pertanyaan-pertanyaan pada nomor satu sampai dengan empat. kategori kedua adalah pertanyaan-pertanyaan pada nomor 5 sampai dengan 9. sedangkan kategori ketiga adalah pertanyaan-pertanyaan pada nomor 10 sampai dengan 16. bobot pada kategori pertama adalah satu. bobot pada kategori kedua adalah 2. dan bobot pada kategori ketiga adalah 3. hasil akhir untuk diagnosa terhadap pengenalan dini karakter investasi individu dihitung berdasarkan hasil penjumlahan total semua kategori. sedangkan total masing-masing kategori adalah total skor dikalikan dengan bobot kategorinya. secara matematis bisa dirumuskan sebagai berikut: $_kategori_1 = $_hasil_penjumlahan_skor * 1 $_kategori_2 = $_hasil_penjumlahan_skor * 2 $_kategori_3 = $_hasil_penjumlahan_skor * 3 $_hasil akhir = $_kategori_1 + $_kategori_2 + $_kategori_3 setelah sistem melakukan proses penghitungan, kemudian diberikan kesimpulan yang ditujukan ke pengguna. knowledge transfering tahap ini adalah proses pemindahan pengetahuan dari sistem pakar ke pengguna. proses pemidahan dilakukan oleh sistem pakar melalui user interface. fungsi user interface dalam sistem pakar ini selain sebagai sarana untuk memindahkan pengetahuan dari sistem ke pengguna juga sebagai sarana konsultasi melalui komunikasi tanya jawab antara pengguna dengan sistem. screenshot ilustrasi user interface hasil konsultasi antara pengguna dan sistem pakar seperti terlihat pada gambar 2. gambar 2. screenshot ilustrasi hasil konsultasi antara pengguna dengan sistem pakar. hasil dan pembahasan aplikasi sistem pakar ini menggunakan metode inferensi berbasis forward-chaining. metode inferensi forward-chaining lebih tepat dan lebih alami diterapkan untuk menyelesaikan permasalahanpermasalahan yang memiliki berbagai kemungkinan hipotesis. sedangkan metode berbasis backwardchaining lebih tepat dan lebih alami duterapkan untuk menyelesaikan permasalahan-permasalahan dengan hipothesa yang telah ditentukan sebelumnya. karena itu, dalam aplikasi ini dipilih untuk menerapkan metode inferensi berbasis forward-chaining. langkah-langkah dalam penerapan algorithma forward-chaining bisa dideskripsikan sebagai berikut: (1) catat fakta yang di-input user; (2) cek rule pertama; (3) bila premis sesuai dengan working memory, simpan kesimpulan sementara ke memory dan iterasi kembali ke nomor 2 dengan rule berikutnya; (4) bila premis tidak sesuai, cek apakah masih ada rule lagi; (5) bila ada rule lagi, cek ke sistem pakar berbasis web… (albert v. dian sano) 289 rule selanjutnya (langkah nomor 2); (6) bila tidak ada rule lagi, program selesai. untuk lebih jelasnya, algoritma di atas bisa diilustrasikan seperti dalam gambar 3 berikut: gambar 3. ilustrasi algorithma forward-chaining. aplikasi sistem pakar untuk pengenalan dini terhadap karakter investasi ini sudah diujicobakan kepada sekitar 300 pengguna. hasilnya cukup baik dan cukup membantu pengguna dalam mengenali secara dini karakter investasi individu mereka. dengan begitu, hasil konsultasi dengan sistem pakar ini diharapkan mampu memotivasi para pengguna untuk mendalami lebih lanjut mengenai strategi yang harus diterapkan dalam menyusun perencanaan investasi mereka. kelebihan lain sistem pakar ini adalah aplikasi yang berbasis web. sehingga para klien pengguna bisa melakukan diagnosa berkali-kali, kapanpun dan dimanapun. beberapa kelemahan dan kekurangan dalam sistem pakar ini juga dicatat supaya bisa dikaji dan dikembangkan dalam penelitian lebih lanjut sehingga bisa melengkapi kelemahan dan kekurangan yang ada dalam sistem ini. beberapa kelemahan dan kekurangan tersebut antara lain: (1) aplikasi sistem pakar ini masih mengabaikan faktor ketidakpastian. untuk meningkatkan fleksibilitas dan hasil yang lebih akurat dalam memberikan hasil, sistem pakar ini perlu ditambahkan teori tertentu untuk mengatasi ketidakpastian jawaban yang kadang-kadang dihadapi pengguna. menurut rohman dan fauzijah (2008:8), banyak teknik yang telah ditemukan yang bisa diterapkan untuk menangani masalah ketidakpastian ini, misalnya probabilitas klasik, probabilitas bayes, teori hartley berdasarkan himpunan klasik, teori shannon berdasarkan pada probabilitas, teori depmster-shafer, teori fuzzy sadeh, dan faktor kepastian atau certainty factor (rohman dan fauzijah, 2008: 8). karena dalam sistem ini tidak diterapkan penghitungan untuk menghitung ketidakpastian, hal ini sama artinya dengan mengasumsikan certainty factor dengan nilai 1; (2) pemberian gradasi skor atau formulasi skor perlu dikaji lebih dalam supaya memberikan hasil yang lebih akurat, misalnya dengan menerapkan pendekatan formula matematika tertentu; (3) pemberian gradasi bobot atau formulasi bobot perlu dikaji lebih dalam supaya memberikan hasil yang lebih akurat, dengan menerapkan pendekatan formula matematika tertentu; (4) pertanyaan-pertanyaan yang diajukan oleh sistem ke pengguna perlu dievaluasi dan dikaji lebih dalam karena dunia investasi bersifat dinamis dan mengalami perubahan catat fakta dari user cek rule premis sesuai? simpan kesimpulan sementara ke memory cek rule berikutnya masih ada rule? selesai 290 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 281-290 dari waktu ke waktu; (5) sistem pakar ini perlu ditambahkan fungsi rekomendasi lebih lanjut mengenai kombinasi jenis atau produk investasi apa saja yang lebih tepat bagi pengguna berdasarkan kondisi pengguna karakter investasi individu yang telah terdeteksi, misalnya investasi atau karakter investasi seperti apa yang lebih pas untuk usia pengguna saat ini, atau hasil yang ingin dicapai di masa mendatang, kemampuan keuangan saat ini, dan sebagainya. dengan adanya fungsi rekomendasi yang lebih jauh ini, diharapkan bisa lebih memotivasi pengguna untuk segera berinvestasi secara bijak; (6) sistem pakar ini perlu ditambahkan simulasi untuk menghitung beberapa alternatif investasi. misalnya, berapa uang yang harus disisihkan tiap bulan untuk mencapai return tertentu dalam jangka waktu lima tahun. atau berapa perkiraan return yang akan didapat selama 30 tahun bila membeli produk investasi tertentu (misalnya reksadana syariah) dengan menyisihkan satu juta per bulan. penutup pada usia produktif seharusnya setiap individu menyadari pentingnya investasi. investasi adalah salah satu instrumen penting dalam pengelolaan keuangan pribadi. sebelum berinvestasi, calon investor sebaiknya mengenali secara dini karakter investasi pada dirinya sendiri. pengenalan dini ini diperlukan supaya seseorang lebih nyaman dalam berinvestasi dan supaya lebih pas dalam memilih produk atau jenis investasi yang sesuai dengan dirinya. penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem pakar berbasis web untuk pengenalan dini terhadap karakter investasi seseorang. aplikasi berbasis web sengaja dipilih karena sifatnya yang murah, mudah diakses kapanpun dan dimanapun. dalam ujicoba, sistem pakar ini cukup berjalan dengan baik dalam membantu seseorang dalam mengenali karakter investasi individu mereka. penyempurnaan terhadap sistem pakar ini juga perlu dilakukan untuk memberikan hasil yang lebih akurat, terutama untuk mengatasi hal ketidakpastian, kajian yang lebih jauh dalam pemberian skor dan bobot untuk memberikan hasil penalaran yang lebih akurat. penelitian untuk mengembangkan sistem pakar ini lebih jauh lagi juga diperlukan terutama dengan menambahkan rekomendasi tentang jenis atau produk investasi yang lebih cocok bagi pengguna berkaitan dengan kondisi pengguna, misalnya usia, kemampuan keuangan, target return di masa mendatang, dan sebagainya. selain itu, perlu juga penelitian dan pengembangan lebih jauh dengan menambahkan fasilitas simulasi dalam berinvestasi. daftar pustaka atmaja, l. s. (6 september, 2009). aroma ketupat lebaran di bursa. harian kontan, halaman 7. keown, a. j. (2010). personal finance: turning money into wealth. new jersey: pearson education. rohman, f. f. & fauzijah, a. (2008). rancang bangun aplikasi sistem pakar untuk menentukan jenis gangguan perkembangan pada anak. media informatika, 6(1). diakses 14 februari 2012 dari http://journal.uii.ac.id/index.php/media-informatika/article/viewfile/106/66 tolle, h. (2008). pengantar sistem pakar. diakses 14 februari 2012 dari http://informatikaunkris.ac.id/img/buku/sistem-pakar-5.pdf microsoft word 57_td_dede saputra_ok_a2t.docx penentuan daya cerna protein … (dede saputra) 1127 penentuan daya cerna protein in vitro ikan bawal (colossoma macropomum) pada umur panen berbeda dede saputra food technology, faculty of engineering, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 ddsaputra@binus.ac.id abstract digestibility is part of the sample consumed and not released into the feces. this study discusses about the protein digestibility of tambaqui fish (colossoma macropomum) at different ages and sizes in vitro. protein digestibility is the ability of the organisms to break down proteins into simple molecular compounds. at the initial stage, all samples used were dried, then distilled water at ph 8 added, and later the mixture was homogenized for three minutes. after the mixture was homogeneous, enzymes and distilled water were added. samples were then centrifuged and the absorbance of the sample was measured using absorption spectrophotometry. the results obtained during the observations showed that the digestibility of proteins in the casein showed a value of 100%, small pomfret fish for 28.37%, pomfret fish at 58.42%, and large pomfret fish amount to 88.39%. this shows the larger size of the fish, then the digestibility of protein will be higher. in addition, the lower the ph, the protein digestibility will be higher for hydrolysis of proteins requires an acidic environment of ph conditions. keywords: digestibility of proteins, tambaqui, in vitro, hydrolysis, casein abstrak daya cerna merupakan bagian dari sampel yang dikonsumsi dan tidak dikeluarkan melalui tinja. penelitian ini bertujuan untuk kemampuan daya cerna protein dari ikan tambak (colossoma macropomum) pada usia panen dan ukuran yang berbeda secara in vitro. protein cerna adalah kemampuan organisme untuk memecah protein menjadi senyawa molekul sederhana. pada tahap awal semua sampel yang akan digunakan dikeringkan terlebih dahulu, kemudian ditambahkan air suling pada ph 8, lalu campuran sampel dalam dihomogenkan selama tiga menit. kemudian setelah campuran homogen, dilakukan penambahan enzim dan penambahan air suling. sampel kemudian disentrifugasi dan lalu dilakukan pengukuran absorbansi sampel dengan menggunakan spektrofotometri serapan. hasil yang diperoleh selama pengamatan menunjukkan bahwa daya cerna protein pada standar kasein menunjukkan nilai kecernaan 100%; ikan bawal dengan ukuran kecil memiliki daya cerna 28.37%; ikan bawal ukuran sedang memiliki daya cerna 58,42%; dan ikan bawal memiliki daya cerna sebesar 88,39%. hal ini menunjukkan bahwa ikan dengan ukuran yang lebih besar memiliki daya cerna protein lebih tinggi. selain itu, makin rendah ph, maka daya cerna protein akan lebih tinggi karena hidrolisis protein membutuhkan lingkungan asam kondisi ph. kata kunci: daya cerna protein, ikan tambak, in vitro, hidrolisis, kasein 1128             comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1127-1133  pendahuluan ikan bawal (colossoma macropomum) merupakan ikan yang berkerabat dekat dengan piranha di sungai amazon, brazil. berbeda dengan kerabatnya yang bersifat karnivora, ikan bawal cenderung bersifat omnivora. ikan ini banyak dibudidayakan pada tahap juvenil untuk dijadikan sebagai komoditas ikan hias. saat ini ikan bawal mulai beralih menjadi komoditas ikan konsumsi. hal ini disebabkan oleh rasa dagingnya yang cukup enak, pemberian pakan yang cukup mudah, dan pertumbuhannya yang berlangsung relatif cepat. saat ini, ikan bawal banyak dipilih pembiak ikan air tawar sebagai produk unggulan (ekasanti et al. 2007). pertumbuhan merupakan salah satu parameter penting dalam budi daya ikan karena pertumbuhan menentukan besarnya produksi. pertumbuhan yang dicapai pada ikan yang mendapat pembatasan pakan secara periodik berkorelasi terhadap kemampuan memanfaatkan pakan yang meliputi proses yang dikatalisis oleh enzim digesti (ekasanti et al., 2007). pencernaan makanan sangat penting untuk pertumbuhan dan kelangsungan hidup ikan, baik ikan pada fase larva maupun ikan yang telah memasuki fase dewasa. sistem pencernaan ikan pada umur dan ukuran yang berbeda akan memiliki kemampuan daya cerna yang berbeda pula. hal ini berhubungan dengan kondisi fisiologis ikan yang berubah selama fase hidupnya. sebagai contoh, ikan pada fase larva memiliki sistem pencernaan yang secara struktural dan fungsional kurang kompleks dibandingkan dengan ikan dewasa (silva et al., 2007). protein merupakan komponen yang berperan penting dalam pertumbuhan suatu makhluk hidup. protein yang terkandung dalam bahan pangan akan mengalami pencernaan setelah dikonsumsi menjadi unit-unit penyusunnya seperti asam-asam amino dan atau peptida (damodaran, 1996). proses pencernaan protein tersebut membutuhkan bantuan enzim protease, seperti tripsin, kimotripsin, pepsin, dan sebagainya. daya cerna protein adalah kemampuan suatu protein untuk dicerna oleh enzim pencernaan protease. daya cerna protein adalah kemampuan protein untuk dapat dihidrolisis menjadi asam-asam amino oleh enzim-enzim pencernaan; yang jika daya cerna protein tinggi berarti protein dapat dihidrolisis dengan baik menjadi asam-asam amino sehingga jumlah asam amino yang dapat diserap dan digunakan oleh tubuh tinggi, sedangkan daya cerna protein rendah berarti protein sulit untuk dihidrolisis menjadi asam amino sehingga jumlah asam amino yang dapat diserap dan digunakan oleh tubuh rendah karena sebagian besar akan dibuang oleh tubuh bersama feses (muchtadi, 1989). diketahui beberapa faktor yang memengaruhi daya cerna protein yakni faktor eksogenus dan endogenus (guo et al., 2007). faktor eksogenus yaitu interaksi protein dengan polifenol, fitat, karbohidrat, lemak, dan protease inhibitor (duodu et al., 2003; ikeda et al., 1986). sedangkan faktor endogenus terkait dengan karakterisasi struktur protein seperti struktur tersier, kuartener, serta struktur yang dapat rusak oleh panas dan perlakuan reduksi (deshpande & damodaran, 1989; ikeda et al., 1991; vaintraub et al. 1979). penentuan daya cerna protein dapat dilakukan secara in vivo maupun in vitro. metode in vivo sering kali dianggap mahal dan terlalu lama. metode in vitro lebih praktis dan dengan cara menggunakan enzim-enzim pencernaan dan membuat kondisi yang mirip dengan yang sesungguhnya terjadi dalam pencernaan tubuh manusia. pada hidrolisis ikatan peptida dalam suatu jenis oleh enzim protease akan dibebaskan ion-ion hidrogen sehingga menyebabkan penurunan ph. oleh karena itu penentuan daya cerna protein secara in vitro dapat dilakukan dengan analisis penurunan ph protein yang terjadi setelah reaksi hidrolisis. penelitian tentang daya cerna protein pada berbagai spesies ikan telah banyak dilakukan namun studi tentang daya cerna protein ikan pada umur panen yang berbeda masih jarang dilakukan. penentuan daya cerna protein … (dede saputra) 1129 padahal pengetahuan tentang perbedaan daya cerna pada fase hidup ikan yang berbeda dapat membantu pembudi daya untuk memilih pakan yang tepat bagi ikan yang dibudidayakan. karena itu, studi ini berupaya mengetahui daya cerna ikan bawal pada umur panen yang berbeda terhadap kasein menggunakan enzim proteolitik secara in vitro. di masa depan studi ini dapat dimanfaatkan para pembudi daya untuk efektivitas dan efisiensi pemberian pakan pada budi daya ikan bawal air tawar. metode bahan bahan-bahan yang digunakan pada studi ini adalah kasein, ikan kecil, ikan sedang, dan ikan besar dengan pereaksi aquades ph 8.0, naoh 1n, tca 0.1m, no2co3, pereaksi folin, dan campuran enzim (1,6 mg tripsin dengan + 3,1 mg kemotripsin + 4 mg pankreatin per ml aquades atau bufer fosfat ph 8.0), tca 0.1 m, na2co3 0.4 m, dan pereaksi folin 50 % (30 ml folin + 60 ml aquades). alat-alat yang digunakan diantaranya spektrofotometer uv (double beam/ single beam) spectronik 200, sentrifugasi (incucell 50), mesin vorteks, gelas piala, cuvet, pipet, dan inkubator. analisis in vitro daya cerna protein ikan sampel ikan dari berbagai ukuran dibuat menjadi bentuk serbuk kering. kasein standar dan ikan yang berbentuk serbuk kering diambil sebanyak 0.5 g untuk 2 ulangan. sampel kemudian ditambahkan dengan 30 ml aquades ph 8.0 dan diaduk hingga homogen. campuran yang telah homogen kemudian diambil sebanyak 20 ml untuk dilakukan perlakuan sementara sisanya dilakukan pengukuran ph awal dari 20 ml sampel yang telah diambil kemudian dibagi dua untuk 2 perlakuan. perlakuan pertama, yakni sebagai blanko dan perlakuan kedua diberi 1 ml larutan enzim. kedua sampel tersebut kemudian diinkubasi selama 10 menit pada suhu 37 ⁰c. larutan yang telah diinkubasi tersebut kemudian diambil sebanyak 2 ml dan dimasukkan ke tabung reaksi, sementara sisanya dilakukan pengukuran ph setelah diinkubasi. dua ml larutan pada tabung reaksi kemudian ditambahkan tca 0.1 m sebanyak 4 ml lalu divorteks dan disentrifugasi 3500 rpm selama 10 menit. supernatan yang dihasilkan dari hasil sentrifugasi diambil sebanyak 1.5 ml kemudian ditambahkan na2co3 sebanyak 5 ml serta folin sebanyak 1 ml. larutan tersebut kemudian diinkubasi selama 20 menit pada suhu 37 ⁰c; dan terakhir dilakukan pengukuran absorbansi dengan menggunakan spektrofotometer dengan panjang gelombang 578 nm. analisis data analisis statistika yang digunakan pada penelitian ini meliputi analisis deskriptif uji rata-rata dan standar deviasi dengan menggunakan software ms. excel. hasil dan pembahasan penentuan daya cerna protein ikan bawal daya cerna adalah bagian pakan yang dikonsumsi dan tidak dikeluarkan menjadi feses (maynard, et al., 1979). daya cerna (%) dari protein yang terdapat dalam bahan makanan merupakan perbandingan antara kadar n total filtrat yang menunjukkan kadar protein tercerna total dengan kadar n total sampel yang menunjukkan protein awal total (ophart, 2003). protein yang berasal dari bahan makanan ketika memasuki sistem pencernaan mengalami berbagai perubahan. kerja dari asam 1130             comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1127-1133  lambung dan enzim-enzim pencernaan di dalam usus akan mengubah protein yang masuk ke dalam tubuh menjadi asam-asam amino. sekali asam-asam amino ini masuk ke dalam sistem sirkulasi di tubuh, asam-asam amino ini tidak akan dapat dibedakan dari asam amino yang berasal dari proteolisis intraselular dalam tubuh (groff & gropper, 2001). tabel 1 merupakan hasil analisis hubungan daya cerna protein dengan absorbansi sampel dengan 3 ukuran ikan pada umur panen yang berbeda (ukuran kecil, sedang, dan besar). tabel 1 hubungan daya cerna protein dengan absorbansi sampel sampel absorbansi daya cerna protein (%) blanko enzim kasein 0,1565 0,7915 100 ikan kecil 0,0955 0,2700 28,3708 ± 8,2477 ikan sedang 0,3235 0,6295 50,0546 ± 17,2719 ikan besar 0,3820 0,9295 88,4413 ± 20,0266 keterangan: data disajikan purata ± standar deviasi daya cerna protein ikan, makin tinggi dengan makin besar ukuran ikan. tabel 1 menunjukkan bahwa daya cerna protein ikan ukuran kecil sebesar 28,3708±8,2477%, daya protein ikan ukuran sedang 50,0546±17,2719%, dan daya protein ikan ukuran besar 88,4413±20,0266%. beberapa faktor dapat memengaruhi daya cerna protein seperti faktor-faktor antinutrisi seperti anti tripsin, anti kimotripsin dapat menurunkan daya cerna suatu protein. di samping itu, terjadinya reaksi antara protein (asam amino) dengan komponen lain, juga dapat memengaruhi daya cerna protein. pengolahan atau pengawetan bahan pangan berprotein yang tidak dikontrol dengan baik juga dapat menurunkan nilai gizi protein, misalnya proses penghancuran, pemanasan, pemasakan, dan pengeringan. kesemuanya ini dapat menyebabkan menurunnya nilai gizi protein akibat menurunnya daya cerna protein dan menurunnya ketersediaan asam amino essensial. gambar 1 menunjukkan kurva daya cerna protein dari berbagai ukuran sampel gambar 1 kurva daya cerna protein ikan bawal pada berbagai umur panen keterangan : superskrip yang berbeda pada kolom menunjukkan berbeda nyata (p<0,05) suatu protein yang mudah dicerna menunjukkan bahwa jumlah asam amino yang dapat diserap dan digunakan oleh tubuh tinggi. sebaliknya, suatu protein yang sukar dicerna karena sebagian besar akan dibuang oleh tubuh bersama feses. menurut suhardjo dan kusharto (1992), proses daya cerna terhadap protein dimulai dengan perombakan terhadap ikatan peptida yang terjadi di dalam a b c 0 20 40 60 80 100 120 ikan kecil ikan sedang ikan besarp er se nt as e da ya c er na pr ot ei n (% ) ukuran ikan sampel penentuan daya cerna protein … (dede saputra) 1131 lambung dengan menggunakan media yang asam dari cairan lambung. cairan lambung menghasilkan “protein-splitting enzyme”, yaitu pepsin (gastric protease) yang bekerja merombak ikatan peptida protein menjadi asam amino yang lebih pendek disebut pepton. dari lambung, protein yang sudah dicerna akan masuk ke usus, tempat media yang asam sudah dinetralkan menjadi sedikit alkalis. cairan pankreas menghasilkan dua macam “protein-splitting enzyme”, yaitu enzim tripsin dan kimotripsin (pancreatic protease): 30% dari protein dirombak menjadi asam amino sederhana dan langsung diserap usus, sedangkan 70% protein dipecah menjadi dipeptida, tripeptida, atau terdiri atas lebih dari tiga asam amino. inkubasi dilakukan untuk mengefektifkan kerja enzim protease yang digunakan untuk memecah protein pada sampel daging ikan bawal air tawar. inkubasi menyebabkan terjadinya hidrolisis protein oleh enzim tripsin, kemotripsin, dan pankreatin. kondisi inkubasi disesuaikan dengan kondisi lambung dimana suhu 37 oc merupakan suhu normal tubuh manusia. penggunaan waterbath yang yang digerakkan bertujuan untuk mengkondisikan campuran sampel dan enzim sebelum dilakukan inkubasi. hur et al. (2011) menyatakan gerakan yang ditimbulkan akan menyerupai gerak peristaltik lambung yang berfungsi untuk menghomogenkan bahan (bolus) dengan getah lambung agar fungsi getah lambung optimal dan diperoleh campuran yang homogen. protein daging ikan bawal yang telah dihidrolisis diukur absorbansinya dan dihitung daya cernanya. protein yang telah dihidrolisis diukur hidrolisis dengan spektofotometri dengan λ = 570 nm. hasil studi menunjukkan daya cena paling tinggi yaitu kasein yakni 100% dan daya cerna paling kecil ditemukan pada ikan kecil yaitu sebesar 28,3708±8,2477%. ikan yang memiliki daya cena paling tinggi adalah ikan besar dengan daya cerna sebesar 88,4413±20,0266%. penentuan ph substrat selama proses hidrolisis bila suatu protein dihidrolisis oleh enzim protease, akan dilepaskan sejumlah ion-ion hidrogen yang berasal dari asam amino yang lepas dari protein. makin besar daya cerna protein, makin banyak pula ion-ion hidrogen yang dilepaskan akibat terhidrolisisnya protein oleh enzim protease, sehingga makin rendah pula ph-nya. penurunan ph sampel dapat dilihat pada tabel 2. tabel 2 penurunan ph sampel sampel ph δph (rata-rata) sebelum sesudah blanko enzim blanko enzim kasein 8,10 7,10 7,63 0,57 1,00 ikan kecil 7,07 6,42 6,92 0,16 0,66 ikan sedang 7,19 6,65 6,95 0,34 0,53 ikan besar 7,15 6,54 6,87 0,28 0,61 penurunan ph masing-masing sampel berbeda-beda. tabel 2 menunjukkan bahwa penurunan enzim pada sampel ikan kecil sebesar 0,66, ikan sedang sebesar 0,53, dan ikan besar sebesar 0,61. makin kecil ukuran ikan, penurunan ph-nya makin besar, dan sebaliknya, kurva penurunan ph berbagai sampel dapat dilihat pada gambar 2. 1132             comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1127-1133  gambar 2 grafik penurunan ph keterangan : superskrip yang berbeda pada kolom menunjukkan berbeda nyata (p<0,05) proses hidrolisis menyebabkan terlepasnya ion h+ sehingga akan bersifat asam. makin banyak protein yang terhidrolisis, maka ph akan makin cenderung mengalami penurunan atau bersifat asam. rata-rata ph sampel mengalami penurunan setelah penambahan enzim. hasil studi menunjukkan bahwa penurunan nilai ph paling tinggi pada kasein yakni sebesar 1,00. penurunan ph enzim paling rendah terjadi pada ikan dengan umur panen sedang yakni sebesar 0,53. sedangkan ikan dengan umur panen besar mengalami penurunan ph yang lebih tinggi yakni sebesar 0,66 dibandingkan 2 jenis ikan dengan umur panen yang lebih cepat. penurunan ph menunjukkan bahwa makin banyak ion h+ yang terlepas akibat proses hidrolisis protein. makin rendah penurunan ph, maka makin tinggi daya cerna proteinnya (lemos et al., 2009). daya cerna protein yang didapatkan dari pengolahan data absorbansi sampel tidak sejalan dengan perubahan ph yang terjadi sebelum dan sesudah proses hidrolisis sampel oleh enzim protease. perubahan ph diduga tidak hanya disebabkan oleh faktor hidrolisis oleh enzim protease saja, tetapi juga bisa disebabkan oleh sifat kimia dari bahan tersebut yang komponennya sangat dipengaruhi oleh berbagai proses yang dilakukan selama percobaan. beberapa faktor yang dapat memengaruhi daya cerna suatu protein meliputi kondisi fisik dan kimia bahan. salah satunya adalah perbandingan asam amino yang menyusun protein. protein yang sudah mengalami denaturasi akan mudah dicerna; selain itu juga makin besar ukuran ikan maka proteinnya juga makin mudah untuk dicerna (muchtadi, 1989). beberapa faktor lain yang memengaruhi daya cerna suatu bahan, yaitu senyawa anti gizi seperti tripsin inhibitor dan fitat (ophart, 2003). simpulan penentuan nilai daya cerna protein ikan dapat dilihat dari penurunan ph dan persentase daya cerna. makin rendah penurunan ph, maka makin tinggi daya cerna protein. ikan bawal besar memiliki daya cerna protein paling tinggi, yaitu sebesar (88,4413±20,0266). sedangkan ikan kecil memiliki daya cerna protein terendah, yaitu (28,3708±8,2477). ukuran, umur, jenis spesies, dan perlakuan yang diberikan sangat menentukan nilai daya cerna protein ikan. daftar pustaka damodaran, s. (1996). amino acids, peptides, and proteins. di dalam: fennema, or. (ed.). food chemistry. third edition. new york: marcel dekker. deshpande, s. s. & damodaran, s. (1989). heat induced conformational changes in phaseolin and its relation to proteolysis. biochimica et biophysica acta (bba) – protein structure and molecular enzymology, 998(2), 179–188. a b c b 0.00 0.20 0.40 0.60 0.80 1.00 1.20 kasein ikan kecil ikan sedang ikan besar δ p h sampel penentuan daya cerna protein … (dede saputra) 1133 duodu, k. g., taylor, j. r. n., belton, p.s., & hamaker b. r. (2003). factors affecting sorghum protein digestibility. jounal of cereal science, 38(2), 117–131. ekasanti, a., sukardi, p., & yuwono, e. (2007). growth of tambaqui (colossoma macropomum) under periodic of starvation. journal of aquacultura indonesiana, 8(3), 183–188. groff, j. l., & gropper s. s. (2001). advance nutrition and human metabolism. 3th edition. usa: wardsworth/thomson learning. guo, x., yao, h., & chen, z. (2007). effect of heat, rutin and disulfide bond reduction on in vitro pepsin digestibility of chinese tartary buckwheat protein fractions. food chemistry, 102(1), 118–122. hur, s. j., lim, b. o., decker, e. a., mcclements, d. j. (2011). in vitro human digestion models for food applications. journal of food chemistry,125(1),1–12. ikeda, k., oku, m., kusano, t., & yasumoto, k. (1986). inhibitory potency of plant antinutrients towards the in vitro digestibility of buckwheat protein. jounal of food science, 51(6), 1527– 1530. lemos, d., lawrence, a. l., siccardi, a.j. (2009). prediction of apparent protein digestibility of ingredients and diets by in vitro ph-stat degree of protein hydrolysis with species specific enzymes for juvenile pacific white shrimp litopenaeus vannamei. aquaculture, 295(1–2), 89– 98. maynard, l.a., loosli, j. k., hintz, h. f., & warner, r. g. (1979). animal nutrition. 7th edition. mcgraw-hill. muchtadi. (1989). evaluasi nilai gizi pangan. bogor: departemen pendidikan dan kebudayaan jenderal pendidikan pusat antar universitas pangan dan gizi ipb. ophart, c. e. (2003). virtual chembook. illinois: elmhurst college. silva, c. r., gomes, l. c, dan brandao, f. r. (2007). effect of feeding rate and frequency on tambaqui (colossoma macropomum) growth, production and feeding costs during the first growth phase in cages. aquaculture, 264(1-4), 135–139. suhardjo & kusharto, c. m. (1992). prinsip-prinsip ilmu gizi. yogyakarta: kanisius. vaintraub, i. a., seliger, p., & shutov, a. d. (1979). action of pepsin on the reserve proteins of some leguminous seeds. nahrung, 23(1), 15–21. microsoft word 06_maranatha_ratnadewi_rev2.docx the improvement of flip … (ratnadewi; putri kartika sari) 213  the improvement of flip (2,2) visual cryptography images using two key images ratnadewi1; putri kartika sari2 1,2department of electrical engineering, faculty of engineering, maranatha christian university, 65th prof. drg. suria sumantri street, bandung, 40164 1ratnadewi@engineer.com; 2pvtrikartika@gmail.com abstract the flip (2, 2) visual cryptography (fvc) is one of the techniques used to encrypt the two secret images into two dual purpose transparencies. the two transparencies can be sent to the objective person. the first secret images can be obtained by stacking the two transparencies and the second secret images can be obtained by stacking the one transparency with the flipping other transparency. unfortunately, the result decryption processes still have noise and the quality of decrypted secret image is not as same as original secret image. this article proposed the new algorithm to improve the quality of decryption secret image. in this process, the two secret images from decryption process were compared with the two original secret images. the different values of each pixel, which was counted from subtraction of decryption image and original secret images, will be inserted to the two key images. the experimental results of this improvement have a good similarity. the noise in decryption process can be eliminated so the two secret images reconstruction similar to the original secret images. keywords: flip improvement, flip visual cryptography (fvc), key images introduction according to naor and shamir (1995), (2,2) visual cryptography (vc) is a technique for encrypting the image by dividing the image into two, three or more portions (commonly called a transparency). the portions will be sent to the recipient by the sender and the recipient will obtain information about the secret image, the receiver must have transparency in the appropriate amount and then stack them to get the information. the decryption process can be done by piling up transparency. if the amount of transparency that is stacked less than the amount specified, the recipient will get no information at all about the image being sent .there are two portions of the raw image whose pixel is altered by a block two or four subpixels which do not overlap as shown in figure 1. figure 1 (2,2) visual cryptography scheme 214   comtech vol. 7 no. 3 september 2016: 213-223  naor and shamir (1995) stated that one pixel white in the secret image is expanded, becoming two sub pixels. because of it, expanded subpixels the size of image would be expanded two times, two subpixels contained in two identical blocks is the result of trimmed from a white pixel and two subpixels contained in two complementary blocks is resulted from the trimming of black pixel. it means that the white pixel in secret image would be expanded into identical two sub pixels in both image portions. for the black pixel in secret image would be expanded into complementary two sub pixels in the first share image and the second share image. the probability of the scheme is the same that fifty percent. this construction of (2,2) can be seen in figure 2. each of the two pixel portions is obtained from converting each pixel to subpixels pair. the results are one black and one white subpixels superpositioned from a white pixel. on the other hand, subpixels which are black are resulted if the superpositioned pixel is black. a loss of intensity during the conversion occurs, however the reverted pixel is visibly available. the attackers can recognize no useful information about the individual portion since the shares in the layers occur as random noise. it is impossible to decode the message or information, thanks to availability limitation of the portion even with the existence of computer. the drawback of the above method is its unpredictability with no visual information. although extended visual cryptography have been suggested, it still suffers from the same drawbacks of unpredictability. figure 2 construction of (2,2) visual cryptography scheme chettri (2014) stated that the 2 out of 2 visual cryptography schemes based on pixel expansion m=2 in detail. the scheme explained is based on k out of k visual cryptography scheme. one single share cannot disclose the secret. to extract the secret message both the shares are needed to superimpose one on another. he provide (2,2) visual cryptography (vc) in detail for black and white image based on pixel expansion scheme. dhole and janwe (2013) stated that visual cryptography is a new cryptography technique which is used to secure image. in this article, applying algorithms in visual cryptography in images is discussed. start with black and white image or binary images. in 2004, binary visual cryptography scheme is applied to images with gray level, that gray level image will then be converted into images having tone half of the original. binary image is obtained through transformation of gray level image using the halftone technique. lastly, visual cryptography is used in color images. in color image, each pixel of 32 bit digital color image is divided into four parts, namely alpha, red, green and blue. alpha part represents degree of transparency. white black 50% 50% 50% 50% pixel prob. share 1 share 2 stack share 1 & 2 the improvement of flip … (ratnadewi; putri kartika sari) 215  according to verma and khemchandani (2012), there are several plannings in converting the pixels of the secret image. in this planning, each pixel in the secret image is extracted into four sub pixels. each of the two pixel portions is obtained from converting each pixel to subpixels pair. the results are one black and one white subpixels superpositioned from a white pixel. on the other hand, subpixels which are black are resulted if the superpositioned pixel is black. it means that the white pixel in secret image would be expanded into identical four sub pixels in the both share images. (share image sometimes known as transparencies image). for the black pixel in secret image would be expanded into complementary four sub pixels in the first share image and the second share image. figure 3 illustrates the variation this plan of converting one pixel into four sub pixels in a (2, 2) visual cryptography scheme. this plan encrypts the pixels in the raw image evenly. these portions vary from vertical, horizontal, to diagonal portion as shown in the figure 3. figure 3 pixel encoding in (2, 2) visual cryptography scheme example five bits an image is (0 0 1 0 1) where ‘0’ represents white or transparent and ‘1’ represents black or opaque , then the first share and the second share can be looked in table 1. there still another example of alternative variation because the election randomly to choice horizontal, vertical or diagonal shares. table 1 example horizontal, vertical and diagonal share image secret share 1 share 2 (0 0 1 0 1) horizontal shares (0 0 0 0 1 1 0 0 1 1) (1 1 1 1 0 0 1 1 0 0) horizontal shares (0 0 0 0 0 0 0 0 0 0) (1 1 1 1 1 1 1 1 1 1) (0 0 1 0 1) horizontal shares (0 0 1 1 1 1 0 0 1 1) (1 1 0 0 0 0 1 1 0 0) horizontal shares (0 0 1 1 0 0 0 0 0 0) (1 1 0 0 1 1 1 1 1 1) (0 0 1 0 1) vertical shares (0 1 0 1 1 0 1 0 1 0) (0 1 0 1 1 0 1 0 1 0) vertical shares (0 1 0 1 0 1 1 0 0 1) (0 1 0 1 0 1 1 0 0 1) (0 0 1 0 1) vertical shares (0 1 1 0 1 0 0 1 0 1) (0 1 1 0 1 0 0 1 0 1) vertical shares (0 1 1 0 0 1 0 1 1 0) (0 1 1 0 0 1 0 1 1 0) (0 0 1 0 1) diagonal shares (1 0 1 0 0 1 0 1 1 0) (0 1 0 1 1 0 1 0 0 1) diagonal shares (1 0 1 0 1 0 0 1 0 1) (0 1 0 1 0 1 1 0 1 0) (0 0 1 0 1) diagonal shares (1 0 0 1 0 1 1 0 1 0) (0 1 1 0 1 0 0 1 0 1) diagonal shares (1 0 0 1 1 0 1 0 0 1) (0 1 1 0 0 1 0 1 1 0) encrypting an image by random grids was introduced by shyu (2007). a binary secret image is encoded into two noise-like transparencies with the same size of the original secret image, and stacking of the two transparencies reveals the content of the secret. comparing random grids with basis matrices, one of the major advantages is that the size of generated transparencies is unexpanded. 216   comtech vol. 7 no. 3 september 2016: 213-223  lin et al. (2010) stated that the proposed flip visual cryptography scheme encodes two secret images into two dual purpose transparencies. stacking the two transparencies can reveal one secret image. flipping one of the two transparencies and then stacking with the other transparency can reveal the second secret image. lin et al. (2010) explained a method flip visual cryptography does not create expansion pixels either on image transparency or on image decryption results. four pixel values of secret image can be read in certain positions. the four pixel values are used as reference to obtain the base matrix. after determining the base matrix, four pixel values at random are chosen. these values are laid into matrix transparency with the same position on reading the pixel values of secret image. this is why flip visual cryptography has no expansion pixels. unfortunately, the result decryption process still has noise. this article proposed improvement of image decryption. in this new algorithm process, the two secret images from decryption process are compared with the two original secret images. the different values of each pixel, which is counted from subtraction of decrypted image and original secret images, will be inserted to the two key images. the experimental results of this improvement have a good secret image. the noise in decryption process can be eliminated so the two secret images are similar with the original secret images. the two secret images, that image secret 1 and image secret 2 is presented in figure 4 and figure 5. the result of encryption is transparency 1 (figure 6) and transparency 2 (figure 7). the flip transparency 1 can be described in figure 8. when transparency 1 and transparency 2 are stacked, the decrypted secret image 1 (figure 9) will be obtained. when transparency 1 and transparency 2 are flipped, obtain decrypted secret image 2 (figure 10) will be obtained. figure 4 secret image 1 figure 5 secret image 2 figure 6 transparency 1 figure 7 transparency 2 figure 8 flip transparency 1 figure 9 decrypt secret image 1 figure 10 decrypt secret image 2 the improvement of flip … (ratnadewi; putri kartika sari) 217  in this flip visual cryptography process, secret image results of decryption still have noise, therefore in this article, a key value on key image for secret image 1 and secret image 2 is added. methods lin et al. (2010) stated that two n x m binary secret images, denoted by s1 and s2, are encoded to get two n x m transparencies t1 and t2, respectively. without the loss of generality, the goal of the proposed flip visual cryptography scheme is that the secret image s1 can be decoded by stacking t1and t2 together; whereas the secret image s2 can be decoded by flipping t1 over and then stacking with t2. figure 11 illustrates the operation to flip a transparency over, the operation to have a secret image reconstruction, and the operation to process the key image. let , |0 1,0 1 and , |0 1,0 1 be the two given black-and-white secret images. each pixel , and each pixel , are binary in value w (white) pixel or b (black) pixel). let , |0 1,0 1 and , |0 1,0 1 be the two transparencies to be generated. in the design of transparencies and , represent every ‘‘opaque” pixel of a transparency by 1, and represent every ‘‘transparent” pixel of a transparency by 0. (to distinguish between secret image and transparency image, the words ‘‘opaque and transparent”, rather than ‘‘black and white”, are used when the image being talked about is a transparency, rather than an input secret image.). the table of creation matrix can be seen in lin et al. (2010). in definition 1, the stacking operation is symbolized by the symbol ‘‘ ” which is in fact the or operator. this coincides with the real world experience: in real world, if two transparencies are stacked, the places which can be seen through are the places where both transparencies can be seen as transparent (both are 0s). definition 1. stacking operation . the stacking operation for transparencies is symbolized by ‘‘ ”, where 0 0 = 0, 0 1 = 1,1 0 = 1, and 1 1 = 1. figure 11 illustrates the effect of stacking two transparencies and and describes what will happen when people flip over and then stack it with . the two pixel values , , , 1 are called a symmetric pair, and so are , , , 1 . to design a flip visual cryptography (fvc) scheme, possible values of the quadruple , , , 1 , , , , 1 for 0 1, and 0 /2 1 should be considered simultaneouly. for each quadruple , , , 1 , , , , 1 of secret pixels, the quadruple , , , 1 , , , , 1 of transparency pixels must meet the following four requirements simultaneously: the quadruple , , , 1 , , , , 1 of transparency pixels is obtained from 16 basis matrix stated in lin et al. (2010). assume the quadruple , , , 1 , , , , 1 have the values (0,1,0,0) and one of 16 basis matrix stated in lin et al. (2010) for ( 0,1,0,0 ) can be looked in table 2. this basis matrix have 6 column.one of column matrix randomization is chosen. after getting one column of basis matrix, then this value will be the quadruple , , , 1 , , , , 1 of transparency pixels.suppose with random process, column 3 can be owned, then the value of transparency is (1,0,1,1). from this value , 1, , 1 0, , 1, , 1 1. 218   comtech vol. 7 no. 3 september 2016: 213-223  table 2 one of the basis matrix stated in lin et al. (2010) , , , 1 , , , , 1 col 1 col 2 col 3 col 4 col 5 col6 ( 0,1,0,0 ) , 0 0 1 1 1 1 , 1 0 1 0 1 1 1 , 0 1 1 1 1 0 , 1 1 0 1 1 1 0 (1) , is decoded by stacking , and , ; equal to , , , (2) , 1 is decoded by stacking , 1 and , 1 ; equal to , 1 , 1 , 1 (3) , is decoded by stacking , 1 and , ; equal to , , 1 , (4) , 1 is decoded by stacking , and , 1 ; equal to , 1 , , 1 from , , , 1 , , , , 1 1,0,1,1 , the stacking result , , , 1 , , , , 1 can be counted. example: , , , 1 1 1. , 1 , 1 , 1 0 1 1. , , 1 , 0 1 1. , 1 , , 1 1 1 1. here, , , , 1 , , , , 1 1, 1, 1, 1 are the stacking results to show the quadruple , , , 1 , , , , 1 1,0,1,1 . dealing visual decoding, the stacking results , , , 1 , , , , 1 do not need to be completely identical to the original secret values , , , 1 , , , , 1 .. therefore, a key has been added to key image to improve the stacking result.it is done by inserting a key into a key image. the two n x m color image is used to bring keys. each pixel , minus each pixel , is key value , , and each pixel , minus each pixel , is key value , . key value is 1 or 0 , 1 means pixel values secret image stacking result , needs modification, and 0 means pixel values secret image stacking result , no need modification. modification pixel is done by changing the pixel value reversely when pixel value is 0 then change itto 1 or when pixel value is 1 then change it to 0. this process is done to secret image stacking result , too. another process in the system is a key insertion process. a key insertion process is done by adding key value , on every last significant bit (lsb) in the key image , . , | , , | |1 1| 0 , 1 | , 1 , 1 | |0 1| 1 , | , , | |1 1| 0 , 1 | , 1 , 1 | |1 1| 0 the improvement of flip … (ratnadewi; putri kartika sari) 219  from this counting, key value , , , 1 , , , , 1 0, 1, 0, 0 is obtained. assume that key image is denoted by and . and is two colour images. each pixel , and each pixel , are 24 bit in value before insertion key. the key value is added to last significant bit at 24 bit key value with this equation: , , , , , , where k i, j and k i, j are key value i, j , k i, j and k i, j are pixel value key image respectively. to reveal the keys back, it takes a new image that has not inserted a key and a new image that has been inserted the key. the difference in the pixel values of the second image is the key inserted .in decoded process the key value is extracted from key image. the secret image description is repaired by guidance of key value. bit operation changes is done when the key value is 1 and bit operation changes is not done when the key value is 0. what it means is that , , , 1 , , , , 1 0, 1, 0, 0 ? look at this key value: (1) , 0. changing not occur and , , . this mean if , 1 then , 1. (2) , 1 1. changing occur and , 1 , 1 . this mean if , 1 1 then , 1 0. (3) , 0. changing not occur and , , . this mean if , 1then , 1. (4) , 1 0. changing not occur and , 1 , 1 . this mean if , 1 1then , 1 1. the insertion of key value can be described in figure 12. an image is formed by some pixels. each pixel consists of 24 bit binary value, which is 0 or 1. a key value is added with a twenty fourth binary value. assume the original binary value is 1 and the key value is 1. addition of two values will be produce 10, then the twenty fourth binary value is 0. if the original binary value is 1 and the key value is 0. addition of two values will be produce1. assume the original binary value is 0 and the key value is 1. addition of two values will be produce 1. if the original binary value is 0 and the key value is 0. addition of two values will be produce addition of two values will be produce 0. the tracking insertion key process starts from upper left corner image and goes to upper right corner image. first track line located at the uppermost of the image. the second line located one line next to the uppermost line and so on until the process reached the lowest line. 220   comtech vol. 7 no. 3 september 2016: 213-223  figure 11 improvement flip visual cryptography figure 12 the insertion of key value 1  2  3  4  5 6  7  8 …… 20 2423 22 21  1  2  3  4  5 6  7  8 …… 20 key23 22 21  original pixel image insertion key value to pixel image s2(i,j) s2(i,m‐1‐j) s2 s1(i,j)  s1(i,m‐1‐j)  s1  s2(i,j)  s2(i,m‐1‐j) s2’  {s1(i,j), s1(i,m‐1‐j), s2(i,j), s2(i,m‐1‐j)} 16 basis matrix  t1(i,j) t1(i,m‐1‐j) t1 t(i,j) t2(i,m‐1‐j) t2  t1(i,j)t1(i,m‐1‐j)  flip t1  s1(i,j) s1(i,m‐1‐j)  s1’ k2(i,j) k2(i,m‐1‐j)  k2 k1(i,j)  k1(i,m‐1‐j) k1  the improvement of flip … (ratnadewi; putri kartika sari) 221  results and discussions every testing process uses two black and white secret images and two color key images. all images have the same size n x m pixels. the n represent the width of image and m is the height of image. the two transparency images have the same size that is n x m pixels. the data has been tested by sari (2015). there are two secret images used in figure 13 and figure 14. after flip visual cryptography process two transparency images are obtained (figure 15 and figure 16). figure 17 and figure 18 is a key image original 1 and a key image original 2 respectively. after the keys for this image are counted, the keys are inserted to key image original 1 and a key image original 2. the key image insertion 1 and a key image insertion 2 can be described in figure 19 and figure 20. figure 21 and figure 22 is decrypt secret image 1 and decrypt secret image 2 without improvement respectively. figure 23 and figure 24 is improvement decrypt secret image 1 and improvement decrypt secret image 2 with improvement respectively. figure 13 secret image 1 figure 14 secret image 2 figure 15 transparency 1 figure 16 transparency 2 figure 17 key image original 1 figure 18 key image original 2 222   comtech vol. 7 no. 3 september 2016: 213-223  figure 19 key image after insertion 1 figure 20 key image after insertion 2 figure 21 decrypt secret image 1 figure 22 decrypt secret image 2 figure 23 improvement decrypt secret image 1 figure 24 improvement decrypt secret image 2 another variation images are used in this experiment. twenty secret images in ten experiments are used. each experiment used two secret images. for key image, the authors used two key images. all images that are secret images and key images, have the same size n x m pixels. all experiment results a good similarity with mse zero that is a decrypted secret image similar to original secret image. conclusions the improvement of flip visual cryptography is successfully realized by using two key color images to save all key values. two secret images with no expansion pixel are encrypted. encryption process resulted two transparency images without pixel expansion. the decryption of two transparency images with two key images result two secret images with better performance. the improvement of flip … (ratnadewi; putri kartika sari) 223  references chettri, l. (2014). visual cryptography scheme based on pixel expansion for black & white image. international journal of computer science and information techniques (ijcsit), 5(3), 4190-4193. dhole, a. b., & janwe n. j. (2013). an implementation of algorithms in visual cryptography. international journal of scientific and research publications, 3(3), 1-5. lin, s-j., chen, s-k., & lin, j-c., (2010). flip visual cryptography (fvc) with perfect security, conditionally-optimal contrast, and no expansion. journal of visual communication & image representation, 21, 900-916. doi: 10.1016/j.jvcir.2010.08.006 naor, m., & shamir, a. (1995). visual cryptography. proc. advances in cryptography (eurocrypt’94), 950, 1–12. sari, p. k. (2015). visual cryptography for sharing secret images using flip methods (2,2). retrieved from http://repository.maranatha.edu/18590/ shyu, s. j. (2007). image encryption by random grids. journal of pattern recognition, 40(3), 10141031. doi: 10.1016/j.patcog.2006.02.025 verma, j., & khemchandani, d. v. (2012). a visual cryptographic technique to secure image shares. international journal of engineering research and application (ijera), 2(1), 11211125. microsoft word 69_si_tanty oktavia_ok.docx perancangan model basis data … (tanty oktavia) 1179 perancangan model basis data sistem operasional berbasiskan customer relationship management tanty oktavia information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 toktavia@binus.edu abstract data is a very important asset for a company since it describes the company’s running processes. database as a part of the information system components provides a big influence in helping data integration in a company. therefore, we need a system which can facilitate the availability of data to be processed and used as needed, this study takes a company engaged in the sale of bike and spare parts, namely pt tdi, as the object of the study. at this time, pt tdi uses an integrated system in helping the company's operations. along with the vision and mission, pt tdi intends to build a new operating system by applying the concept of customer relationship management (crm) which is believed to assist the company in maintaining relationships with customers using web-based platform. it aims to facilitate interaction with customers so that it can be done anytime and anywhere. this study implements the database design life cycle adjusted to the component aspects of crm. the result achieved is a model that combines database crm systems that can help companies improve relationships with customers. keywords: database, customer relationship management, web abstrak data merupakan asset yang sangat penting bagi perusahaan karena menggambarkan seluruh proses yang berjalan. database sebagai bagian dalam komponen sistem informasi memiliki andil yang cukup besar dalam membantu mengintegrasikan data-data dalam suatu perusahaan. oleh karena itu, dibutuhkan suatu sistem yang dapat memfasilitasi keberadaan data agar dapat diolah dan digunakan sesuai dengan kebutuhan. penelitian ini mengambil satu contoh objek perusahaan yang bergerak dalam bidang penjualan sepeda dan sparepart-nya, yaitu pt tdi. pada saat ini, pt tdi menggunakan sistem terintegrasi dalam membantu operasional perusahaan. seiring dengan visi dan misi perusahaan ingin menjadi salah satu perusahaan terbesar dalam bidang sepeda ini, pt tdi berkeinginan untuk membangun suatu sistem operasional baru dengan menerapkan konsep customer relationship management (crm) yang diyakini dapat membantu perusahaan dalam menjaga hubungan dengan pelanggan menggunakan web based platform. hal ini bertujuan untuk memudahkan interaksi perusahaan dengan pelanggan agar dapat dilakukan kapanpun dan di manapun. penyusunan penelitian ini menggunakan metode perancangan dalam database life cycle yang disesuikan dengan aspek komponen dalam crm. hasil yang dicapai adalah model database yang mengkombinasikan sistem crm yang dapat membantu perusahaan dalam meningkatkan hubungan baik dengan pelanggan. kata kunci: database, customer relationship management, web 1180 d komplek di segal berpenga database dapat me gambar, sistem d menggun d constrain sampai oleh per functiona hierarch pengekse dalam su ketika in menekan sebelum pengecek selanjutn manager tersedia program gambar database m ks dan cukup la bidang u aruh dalam i e sendiri men enyimpan in dan video. database, s nakan konsep data model nt integritas saat ini, ban rusahaan/org al, object or hical data mo sebuah dbm ekusian quer uatu transak ngin masuk n tombol lo mnya pada a kan secara nya, komput r dari dbm dalam kom m object cod 1. management p kritikal kar nit usaha. h ilmu komput nurut (belan formasi dala sebagai lan ecara konse p dasar dan n memuat tig yang menj nyak sekali p ganisasi, di riented), rec odel), dan ph ms tersusun ry yang dilak ksi, ketika se ke dalam em ogin. tombo aplikasi. kem semantik m ter akan men ms. setelah i mponen dbm de, database gambar 1 pen systems (d rena dbms t hal ini mem ter dan terus nger & slyke am bentuk ya ngkah dalam eptual pengg notasi. ga komponen aga kesesua pengelompok antaranya o cord based d hysical data m dari beberap kukan oleh p eorang peng mail, penggu ol login ini mudian akan maupun secar ngaktifkan a itu barulah ms, seperti e manager, d komponen ut comt ndahulu dbms) me telah menjad mbuat datab dilakukan in e, 2012) meru ang bervarias memudahka guna dapat n, di antaran aian data; se kan kategori object based data model ( model. pa komponen pengguna dal gguna menga una akan me yang akan n dilakukan ra sintaks y api untuk me seluruh ekse dml prepr dan dictiona tama dbms ( tech vol.4 n uan erupakan sal di bagian dal base berpera novasi terhad upakan kump si, seperti dal an untuk me menggunak nya struktura ebagai bagian data model d data mode (relational d n yang saling lam suatu sis akses suatu emasukan us mengekseku parsing ya yang didefin enghubungka ekusi dilakuk rocessor, qu ary manger, (connolly & b no. 2 desem lah satu sis lam sistem p an menjadi dap perkemba pulan data y lam bentuk t erepresentasi kan data m al, operasion n dalam pem yang berkem el (entity re data model, g berkolabora stem databas tombol dala sername dan usi query y ang bertujua nisi pada qu an dengan c kan, sesuai uery process dan lain seb begg, 2010) ber 2013: 11 stem softwa penunjang pe konsep yan angannya. p yang terorgan text, angka, d ikan objek d model yang nal manipula mbentukan d mbang dan d lationship, s network dat asi dalam me se. jika diilu am situs web n password k yang telah te an dalam m uery yang te client commu dengan utili sor, ddl c bagainya sep 179-1189 are yang erusahaan ng cukup engertian nisir yang dokumen, dari suatu tersusun ative, dan database. digunakan semantic, ta model, endukung ustrasikan b, seperti kemudian erdefinisi melakukan erbentuk. unication itas yang compiler, perti pada perancangan model basis data … (tanty oktavia) 1181 operasional yang berlangsung pada pt tdi sudah dilakukan secara terintegrasi menggunakan sistem terpusat. semua data yang dihasilkan dalam tiap transaksi telah tersimpan semua dalam bentuk yang sistematis. hal ini berdampak cukup positif dalam kelangsungan operasional pt tdi. semakin tingginya persaingan yang terjadi dalam industri mendorong perusahaan semakin aware terhadap relasi yang dibangun dengan customer. customer yang diyakini sebagai roda penggerak perusahaan dalam menjalankan bisnisnya harus tetap dijaga agar tidak mudah beralih ke perusahaan pesaing. jika seorang customer memutuskan untuk beralih ke perusahaan lain, diyakini perlu usaha yang cukup keras bagi perusahaan untuk menemukan customer baru yang berpotensi dalam melakukan transaksi di dalam perusahaan. tidak sedikit biaya dan waktu yang akan dikeluarkan untuk menyelesaikan masalah tersebut. dari pemikiran tersebut, muncul sebuah ide untuk mengkombinasikan konsep crm dalam pelayanan transaksi perusahaan. dalam konsep crm ini, semua operasional akan difokuskan pada customer sebagai pusat. hal ini dapat dilakukan dengan mengidentifikasi kebutuhan dari customer, serta menjaga hubungan baik dengan customer yang dapat diwujudkan dalam bentuk memberikan dukungan ataupun memfasilitasi customer experiences dengan mengintegrasikan dalam kegiatan marketing, sales, serta dukungan terhadap customer melalui kegiatan pengukuran dan evaluasi dari proses knowledge sharing. dengan begitu, customer akan merasa memiliki keterikatan batin dengan perusahaan dan sulit untuk beralih ke perusahaan lain. konsep crm ini telah berkembang cukup lama, dan telah banyak diterapkan oleh perusahaanperusahaan terkenal, seperti starbuck, amazon, dan perusahaa lainnya. konsep crm yang diusulkan pada pt tdi ini akan dijalankan menggunakan infrastruktur internet sebagai pondasi dasar pelaksanaan mekanisme sistemnya karena disadari internet telah menjadi bagian dalam kehidupan sehari-hari. banyak keuntungan yang diperoleh perusahaan dengan menggunakan internet sebagai bagian dari pelaksanaan sistem perusahaan, di antaranya (chaffey, 2000): (1) mengurangi biaya – kegiatan pemasaran dan penjualan dapat dilakukan dengan menggunakan media elektronik, sehingga dapat mengurangi biaya-biaya penunjang, seperti kertas dan iklan; (2) keuntungan kompetitif – jika suatu perusahaan mengenalkan inovasi baru sebelum pesaingnya mengeluarkan hal yang sama dan inovasi tersebut dapat diterima oleh customer, perusahaan tersebut akan unggul dalam pasar sampai pesaing berhasil menyamakan kekuatan dengan perusahaan; (3) peningkatan komunikasi – penggunaan internet dapat meningkatkan komunikasi dengan customer, karyawan, pemasok, dan distributor karena komunikasi dapat dilakukan lebih intens lagi; (4) kontrol – internet dan intranet menyediakan penyelidikan pemasaran melalui perilaku customer; (5) peningkatan pelayanan terhadap customer dengan meningkatkan operasional internal, seperti memperhatikan stok barang dan mendengarkan segala kritik dan saran yang datang dari customer. mengkolaborasikan konsep crm dengan operasional yang berjalan dalam suatu perusahaan/organisasi bukanlah pekerjaan yang mudah karena proses ini akan menyeimbangkan kepentingan perusahaan dengan pemenuhan kebutuhan dari sisi customer (motiwalla & thompson, 2009). penelitian ini lebih difokuskan pada penggunaan relational data model. konsep relational database management system merupakan salah satu bentuk struktur model yang sudah matang dan paling banyak diimplementasikan saat ini. sistem ini dapat ditemukan pada berbagai core sistem infrastruktur aplikasi, seperti e-commerce, medical records, billing, human resources, payroll, dll. (hellerstein, stonebraker, & hamilton, 2007). pada konsep relational database ini, masing-masing data akan diklasifikasikan menjadi satu entitas/tabel yang saling terhubung satu sama lain. sistem relational menyediakan sistem penyimpanan data pada setiap transaksi yang dilakukan. metode penelitian yang dilakukan bertujuan untuk mengintegrasikan database yang dapat mendukung pelaksanaan operasional, sehingga mengacu pada beberapa metode. pertama adalah analisis. proses 1182 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1179-1189 analisis dlakukan melalui beberapa tahapan, yaitu: (1) observasi yang dilakukan dalam proses yang berjalan pada objek penelitian, yaitu pt tdi; (2) analisis terhadap pengumpulan data dari hasil temuan selama observasi; (3) mengidentifikasikan kebutuhan informasi dalam mendukung perancangan sistem crm; (4) memetakan fase crm dengan kegiatan operasional perusahaan. metode kedua yaitu perancangan. perancangan dilakukan untuk model sistem yang dapat mendukung pelaksanaan operasional crm dalam perusahaan dengan memfokuskan pada pembentukan database sebagai media penyimpanan data. perancangan model database mengacu pada database life cycle (connolly & begg, 2010), yang membagi menjadi beberapa tahapan, yaitu: database planning, system definition, requirement collection and analysis, database design, dbms selection , application design, prototyping, implementation, data conversion and loading, testing, dan operational maintenance. hasil dan pembahasan implementasi crm merujuk pada beberapa fase yang dapat mendukung perusahaan dalam menciptakan dan menjalin hubungan baik dengan para customer-nya. fase-fase tersebut dijabarkan sebagai berikut (kalakota & robinson, 2001): fase pertama adalah mendapatkan customer baru (acquire). untuk memperoleh customer baru, pada sistem aplikasi perlu disediakan modul register, promosi, general announcement, faq bagi para calon customer yang ingin bergabung dengan perusahaan. pada modul promosi, perusahaan melakukan aktifitas pemasaran kepada para customer baru, guna menarik minat mereka untuk bergabung dalam memasarkan produk perusahaan pt tdi. hal ini dilakukan dengan cara meminta pengunjung website untuk memasukkan alamat email-nya. sehingga nantinya perusahaan akan mengirimkan promosi-promosi perusahaan melalui alamat email tersebut. pada halaman ini juga disajikan seluruh informasi mengenai barang yang masuk kategori promosi. setelah tertarik untuk bergabung, para customer dapat memilih menu register yang berfungsi untuk mendaftarkan diri mereka bergabung dengan perusahaan. setelah melakukan register, pihak perusahaan akan menghubungi dalam waktu 1 x 24 jam untuk konfirmasi. pada modul general announcement, para customer dapat melihat event yang diadakan perusahaan. modul ini dapat menarik minat para customer untuk ikut berpartisipasi dalam event tersebut. keikutsertaan customer akan menjadi peluang bagi perusahaan untuk menarik dealer untuk bergabung menawarkan produk perusahaan. pada modul faq, para customer dapat melihat semua list pertanyaan yang sering diajukan berserta jawabannya. dari semua pertanyaan tersebut, para customer dapat memperkirakan apa saja keuntungan dan kerugian yang mungkin didapatkan jika bergabung dengan perusahaan. jadi dengan begitu, modul faq ini menjadi faktor pendukung dalam menarik customer baru. fase kedua adalah meningkatkan kemampuan untuk menghasilkan keuntungan dari customer yang telah ada (enhance). pada website yang diusulkan terdapat modul transaction, my history dan point. pada modul transaction, para customer dapat melakukan transaksi dengan lebih mudah dan cepat, bahkan dapat melakukan transaksi di mana saja dan kapan pun. pada menu transaction ini, para customer dapat melakukan pemesanan (order), pembatalan pemesanan (back order), mengajukan klaim, dan melakukan retur barang. selain itu, disediakan juga modul history transaction, di mana pada modul ini para customer dapat melihat transaksi-transaksi yang pernah dilakukannya selama ini pada perusahaan, mulai dari pemesanan (order), pembatalan pemesanan (back order), mengajukan klaim, dan melakukan retur barang. pada menu point, para customer dapat melihat perolehan poin yang didapat oleh customer tersebut. biasanya dalam rangka meningkatkan loyalitas dari para customer, perusahaan sering mengadakan event-event reward yang memberikan hadiah kepada para customer atas pengumpulan poin tertentu berdasarkan pada besarnya transaksi yang dilakukannya. hal ini dapat menarik minat para customer untuk membeli produk perusahaan lebih banyak lagi, guna mendapatkan poin-poin tersebut. peranca f terdapat forum d ditawark sugestio berkenaa tersebut perusaha dalam m ancaman perusaha dari piha diadakan dikeluark perusaha proses b pihak pe survei m dapat m oleh pe berdasar aktifitas segala in forum ju bentuk r d bentuk menginte perancan and beg databa p database menginte angan mode fase ketiga y modul pro dan buletin. kan perusaha on, para cust an dengan p akan ditamp aan untuk leb mengidentifik n bagi peru aan. pada m ak perusahaa n pihak peru kan perusah aan. pada m bisnis yang s erusahaan da mengenai seg memperoleh f erusahaan. d rkan informa yang dilaku nformasi yan uga dapat dig realisasi dari dari alur op konsep cr egrasikan m ngan sistem g (2010), yan ase planni pada tahapan e system lif egrasikan se el basis data yaitu mempe oduct, critic pada modu aan, baik pro tomer dapat pemasaran, p pung oleh p bih berkemb kasi segala k sahaan kehi modul private an, contohny sahaan, pem haan, dll. de modul questi selama ini di alam waktu 1 gala informa feedback dar dari hasil s asi yang did ukan perusah ng disampaik gunakan seba masing-mas perasional ya rm, selanju asing-masing database ini ng terbagi m ing n awal ini di fe cycle se luruh strateg … (tanty ok ertahankan k cal & suges ul product in oduk baru, b mengajukan penjualan, p pihak perusah ang. selain i kekurangan y ilangan cust e announcem ya reminder mberitahuan m engan begitu on, para cus ilakukan kep 1 x 24 jam. si yang ingi ri pihak cust survei terseb dapat meng haan. pada m kan oleh par agai sarana u sing fase yan gamba ang berjalan utnya dapat g fitur yang i mengacu p menjadi beber ilakukan pere ecara efektif gi sistem info ktavia) konsumen ya stion, quest ni perusahaa best seller m n kritik dan produk, pela haan sebaga itu, informas yang terdapa tomer yang ment, para c jatuh tempo mengenai list u, para cust stomer dapat pada pihak p pada modul n diketahui tomer berken but, pihak enai apa ya modul forum ra customer untuk bertuk ng ada dapat ar 2 arsitektu n dalam peru dibentuk akan diimpl ada konsep d rapa tahapan encanaan rea f dan efisie ormasi dalam ang ada (reta tion, private an dapat mel maupun produ n saran kepa ayanan dll. y ai bahan pert si yang diper at pada peru selama ini customer aka o piutang, un t harga produ tomer akan t mengajuka perusahaan. p questionna oleh perusah naan dengan perusahaan ang menjadi dan buletin yang tergabu kar pikiran ap terlihat deng ur crm usahaan pt model pera ementasi pad database life sebagai beri alisasi kegiat en. dalam m organisasi. ain). pada we e announcem lihat semua uk lama. pa ada pihak pe yang nantin timbangan d roleh dapat m usahaan, yan telah menja an memperol ndangan atas uk perusahaa merasa dipe an pertanyaa pertanyaan in aire, perusah haan. denga n aktifitas su dapat mela i kekurangan ini, para cu ung di dalam pabila terjadi gan jelas pad tdi dan te ancangan da da sistem ya fe cycle dari p ikut: tan dalam tah tahapan da ebsite yang d ment, quest produk-prod ada modul c erusahaan, b nya segala i dan acuan ba membantu pe ng dapat mem adi penyalur leh informas s event terte an, produk b erhatikan ol an-pertanyaan ni akan dijaw aan dapat m an begitu, pe urvei yang d akukan refl n dan ancam stomer dapa m website. s i suatu perm da gambar 2 elah dipetaka atabase yan ang berjalan. pendekatan hapan penge tabase plan 1183 diusulkan tionnaire, duk yang critical & baik yang informasi agi pihak erusahaan mberikan r produk si khusus entu yang baru yang leh pihak n seputar wab oleh melakukan erusahaan dilakukan eksi diri man dari at melihat selain itu, asalahan. berikut. an dalam ng dapat tahapan connolly embangan nning ini 1184 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1179-1189 tahapan awal yang penting dalam database planning adalah secara jelas mendefinisikan mission statement untuk sistem database yang akan dibangun. mission statement mendefinisikan tujuan utama dari sistem database, guna mengarahkan projek. pada studi kasus ini, mission statementnya adalah merancang , mengintegrasikan, dan mengelola data yang dibutuhkan untuk mendukung proses operasional yang berlangsung dalam perusahaan dengan mengkolaborasikan konsep customer relationship management (crm). setelah terbentuk mission statement, langkah selanjutnya adalah mendefinisikan mission objective yang berfungsi dalam mengidentifikasi kegiatan yang menunjang sistem database. mission objective-nya sebagai berikut: 1) mengelola tabel (insert, update, select) pada produk 2) mengelola tabel (insert, update, select) pada karyawan 3) mengelola tabel (insert, update, select) pada faq 4) mengelola tabel (insert, update, select) pada klaim 5) mengelola tabel (insert, update, select) pada customer 6) mengelola tabel (insert, update, select) pada surat order pemesanan 7) mengelola tabel (insert, update, select) pada surat jalan 8) mengelola tabel (insert, update, select) pada surat permintaan pembelian 9) mengelola tabel (insert, update, select) pada surat pembelian 10) mengelola tabel (insert, update, select) pada retur 11) mengelola tabel (insert, update, select) pada backorder 12) mengelola tabel (insert, update, select) pada retur 13) mengelola tabel (insert, update, select) pada pembayaran 14) mengelola tabel (insert, update, select) pada promosi 15) mengelola tabel (insert, update, select) pada pengumuman 16) mengelola tabel (insert, update, select) pada point 17) mengelola tabel (insert, update, select) pada pertanyaan 18) mengelola tabel (insert, update, select) pada kritik 19) mengelola tabel (insert, update, select) pada saran 20) mengelola tabel (insert, update, select) pada private announcement 21) mengelola tabel (insert, update, select) pada jawaban 22) mengelola basis data (select) pada laporan pemesanan 23) mengelola basis data (select) pada laporan pembelian system definition spesifikasi lingkup dan boundaries dari sistem database, termasuk dari user view, pengguna, dan area aplikasi pada penelitian ini mencakup proses penjualan, pembelian, persediaan, registrasi customer, registrasi supplier, serta proses pelayanan transaksi secara menyeluruh. requirement collection and analysis tahapan ini merupakan pengumpulan data dan analisis kebutuhan dari sistem database yang akan diajukan. setelah dilakukan observasi, ditemukan beberapa klasifikasi data, yaitu: data barang, faktur penjualan, pembelian, supplier, customer, surat jalan, retur, serta pembayaran. masing-masing data ini akan diintegrasikan ke dalam sistem. database design pada tahap ini dilakukan pembentukan desain yang akan mendukung mission statement dan mission objective sebagai kebutuhan dari sistem database. tahapan ini terbagi menjadi tiga tahapan utama, yaitu: conceptual database design, logical database design, dan physical database design. perancangan model basis data … (tanty oktavia) 1185 conceptual database design pada tahap ini dilakukan pembentukan data model yang digunakan dalam perusahaan, terlepas dari aspek fisikal. tahap ini termasuk dalam tahap awal perancangan, di mana pada tahap ini akan menghasilkan suatu data model yang terbentuk dari dokumen berdasarkan spesifikasi kebutuhan dari pengguna. tahap konseptual secara keseluruhan terbebas dari detil aturan teknikal, seperti software dbms, program aplikasi, bahasa pemrograman, platform hardware, ataupun masalah fisikal lainnya. berikut contoh tahapan yang dilakukan pada level konseptual (tabel 1): tabel 1 identifikasi entitas dan asosiasi atribut entitas entity name attribute description data type length null multivalued faq idfaq kode dari faq integer 11 no no topikfaq judul faq varchar 255 no no pertanyaan pertanyaan yang sering ditanyakan varchar 255 no no jawaban jawaban dari pertanyaan varchar 255 no no tanggalproses tanggal pemrosesan faq datetime no no logical database design setelah melalui tahap konseptual, selanjutnya masuk pada tahap logikal. pada tahap ini dilakukan pembentukan data model perusahaan berdasarkan pemodelan yang lebih spesifik, tetapi terlepas dari penggunaan jenis dbms tertentu dan permasalahan fisikal. tahap ini lebih menekankan pada validasi dan pengetesan dari sisi kebutuhan pengguna. hal ini dilakukan dengan menggunakan metode normalisasi sebagai teknik untuk mengetes validitas dari model logikal. berikut data model yang terbentuk dari proses perancangan yang dilakukan (gambar 3). physical database design proses selanjutnya adalah pembentukan deskripsi dalam implementasi database pada media penyimpanan; hal ini digambarkan dalam relasi table dasar, organisasi file, dan index yang digunakan untuk memeperoleh akses yang efisien terhadap data, dan integrity constraint, serta pengukuran keamanan. berikut contoh pembentukan database design language (dbdl) pada tahap perancangan level fisikal: dbdl produk domain kode_produk char,length 5 domain nama_produk varchar,length 50 domain jenis_produk varchar,length 30 domain ukuran_produk varchar,length 3 domain gambar_produk varchar,length 15 domain harga_produk decimal produk ( idproduk kode_produk not null, namaproduk nama_produk not null, jenis jenis_produk not null, ukuran ukuran_produk not null, gambar gambar_produk not null, 1186 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1179-1189 harga harga_produk not null, primary key (id_produk) ); pengunjung pk idpengunjung emailpengunjung orderh pk noorder tanggalorder fk1 iddealer fk2 nik status orderd pk,fk2 noorder pk,fk1 idproduk qty keterangan klaim pk noklaim tanggal fk1 iddealer fk2 nik status klaim backorderh pk nobackorder tglbackorder fk2 iddealer fk1 nik status backorderd pk,fk1 nobackorder pk,fk2 noorder pk kdproduk qty deskripsi produk pk idproduk namaproduk jenis ukuran image harga buletin pk idbuletin dari subject tanggalproses pesan kuisioner pk idkuisioner tanggal fk1 nik pertanyaan pilihan1 pilihan2 pilihan3 pilihan4 status deskripsi point pk idpoint fk1 noorder tanggal jumlah fk2 iddealer dealer pk iddealer nama alamat no.hp email limitpiutang tanggalgabung keterangan pengumuman pk idpengumuman judul isi tanggal pertanyaan pk idpertanyaan tanggal kepada dari topik isipertanyaan jawaban status tanggaljawab fk1 idpengunjung saran pk idsaran tanggal jenis kepada dari judul isi status fk1 idpengunjung forum pk idforum topik tanggalproses isi subforum pk,fk1 idforum pk idsubforum tanggalproses isi fk2 idpengunjung stok pk idstok tanggal stok fk1 idproduk karyawan pk nik nama alamat notelp tanggalmasuk status gaji fk1 idjabatan fk2 idbagian faq pk idfaq topik pertanyaan jawaban tanggalproses website pk idwebsite header content footer fitur pk,fk1 idwebsite fk2 idfaq fk3 idforum fk4 idkuisioner fk5 idsaran fk6 idpertanyaan fk7 idbuletin fk8 idpengumuman fk9 noklaim jabatan pk idjabatan namajabatan bagian pk idbagian namabagian returh pk noretur tanggal fk1 iddealer fk2 noorder returd pk,fk1 noretur pk idproduct qty fk2 idproduk dealer pk iddealer username password nama alamat no_hp email limit tanggalgabung keterangan gambar 3 entity relationship diagram dbms selection pada tahapan ini dilakukan pemilihan dbms yang sesuai dengan konsep database yang dirancang. dbms yang digunakan pada perusahaan ini mengacu pada dbms microsoft sql server 2008. hal ini dikarenakan pada sistem yang berjalan perusahaan telah menggunakan platform tersebut, sehingga tidak dilakukan perbandingan dengan dbms lainnya. application design setelah dilakukan perancangan database, selanjutnya dilakukan perancangan user interface dan program aplikasi yang digunakan sebagai eksternal view dalam pemrosesan data dalam database. berikut contoh tampilan layar yang dihasilkan (gambar 4): perancangan model basis data … (tanty oktavia) 1187 gambar 4 tampilan layar prototyping pada tahap ini dilakukan pembentukan model kerja dari sistem database, yang memungkinkan pengguna dalam memvisualisasi dan mengevaluasi bagaimana sistem bekerja. tujuan utama dalam tahap ini adalah mengembangkan prototype sistem database yang memungkinkan pengguna untuk menggunakan prototype dalam mengidentifikasikan fitur sistem yang sesuai dan jika memungkinkan memberikan masukan untuk pengembangan lebih lanjut maupun fitur baru yang dapat diajukan. tahapan prototyping ini dilakukan dengan membandingkan data model yang terbentuk dengan prosedur kerja yang berjalan dan disesuaikan dengan tampilan layar yang dihasilkan. strategi prototyping ini terbagi menjadi 2 (dua) bagian, yaitu requirements prototyping dan evolutionary prototyping. pada requirement prototyping dilakukan dengan menggunakan prototipe untuk menentukan kebutuhan dari sistem database yang diajukan, dan ketika requirement telah terpenuhi, maka prototype akan dihilangkan. sedangkan pada evolutionary prototyping, prototype tidak dihilangkan melainkan dapat dijadikan sebagai pengembangan lebih lanjut dari sistem. pada penelitian ini prototyping dilakukan dengan model evolutionary prototyping yang memungkinkan prototype yang dihasilkan tetap disimpan untuk kebutuhan selanjutnya. implementation tahap perancangan dilanjutkan dengan tahap implementasi database dan program aplikasi. implementasi database dilakukan menggunakan ddl pada dbms yang digunakan atau gui, yang menyediakan kesamaan fungsional dengan ddl. sedangkan implementasi program aplikasi menggunakan software aplikasi 3gl atau 4gl, yang berfungsi sebagai bagian dalam transaksi database, dengan mengimplementasikan fungsi dml pada target dbms. selain itu, pada system ini juga dirancang sistem keamanan dan integritas pada sistem yang terbentuk. data conversion and loading pada tahapan ini dilakukan pemindahan data dari sistem yang lama ke sistem baru, dan jika memungkinkan dilakukan konversi dari aplikasi yang berjalan ke database baru. tahapan ini 1188 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1179-1189 dilakukan jika sistem yang baru akan menggantikan sistem yang lama. oleh karena itu, pada kasus ini tidak dilakukan proses konversi data. testing setelah melakukan pembentukan sistem, selanjutnya adalah proses testing guna mengecek kesalahan dan validasi apakah ada requirement yang tidak sesuai dengan pengguna sebelum dijalankan secara live. secara ideal proses testing ini tentunya melibatkan seluruh pengguna sistem agar mengetahui secara pasti apakah sistem yang dibentuk sudah sesuai dengan kebutuhan pengguna. berikut kriteria evaluasi sistem yang perlu dilakukan saat testing: (1) learnability, yaitu seberapa lama pengguna baru dapat produktif dengan menggunakan sistem baru; (2) performance, yaitu seberapa baik sistem merespon sesuai dengan pekerjaan pengguna; (3) robustness, yaitu seberapa besar toleransi sistem jika pengguna salah; (4) recoverability, yaitu seberapa baik sistem dalam melakukan recovery dari error yang terjadi; (5) adaptability, yaitu bagaimana sistem dapat disatukan dalam model kerja. operational maintenance pada tahapan ini dilakukan implementasi secara keseluruhan. sistem ini secara berkesinambungan dimonitor dan dimaintain guna mencegah turunnya performa kerja. namun, secara normal dbms memiliki utilitas yang dapat membantu dalam mengatur database, termasuk di dalamnya kemampuan dalam monitoring yang dapat memberikan informasi mengenai penggunaan database, efisiensi locking, serta strategi eksekusi query. dari seluruh informasi yang tersedia dapat membantu dba dalam melakukan tuning ke dalam sistem agar dapat meningkatkan performa sistem. dalam kasus ini, perlu dilakukan pengecekan konsistensi data secara periodic pada operasional yang berjalan, sehingga tidak ditemukan waktu delay ketika transaksi terjadi. penutup setelah dilakukan proses analisis dan perancangan terhadap sistem pada objek penelitian pt tdi, maka dapat ditarik beberapa simpulan, yaitu: (1) model database yang dihasilkan dapat membantu perusahaan dalam menerapkan sistem crm yang terpadu dengan layanan transaksi yang dilakukan berbasiskan web, sehingga customer dapat dengan mudah berinteraksi dengan perusahaan tanpa adanya batasan waktu dan tempat; (2) melalui rancangan aplikasi yang terbentuk, aliran informasi dari perusahaan ke customer menjadi lebih efisien dan efektif karena customer dapat secara mandiri mengakses seluruh informasi yang berkaitan dengan perusahaan; (3) konsep customer touching application dapat dengan mudah diterapkan karena dengan bentuk rancangan sistem yang dibangun, memungkinkan customer melayani dirinya sendiri secara personal; (4) infrastruktur yang dirancang menggunakan platform yang disesuaikan dengan operasional yang berjalan dalam perusahaan. hal ini memudahkan dalam tahap implementasi yang dilakukan. daftar pustaka belanger, f., & slyke, c. v. (2012). information systems for business. new jersey: john wiley & sons. chaffey, d. (2000). internet marketing: strategy, implementation and practice. london: pearson education. perancangan model basis data … (tanty oktavia) 1189 connolly, t. m., & begg, c. e. (2010). database systems: a practical approach to design, implementation, and management. boston: pearson education. hellerstein, j. m., stonebraker, m., & hamilton, j. (2007). architecture of a database system. foundations and trends in databases, 141-259. kalakota, r., & robinson, m. (2001). e-business 2.0: roadmap for success . boston: addison wesley. motiwalla, l. f., & thompson, j. (2009). enterprise systems for management. new jersey: pearson education. microsoft word 71_ti_junita juwita siregar_ok.docx analisis explotasi keamanan … (junita juwita siregar) 1199 analisis explotasi keamanan web denial of service attack junita juwita siregar computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 juwita_siregar@binus.ac.id abstract internet network which is public and global is unsafe, so the security of public internet-based information system needs to be considered. when a data is sent from one computer to another on the internet, it will pass through a number of other computers that are meant to give the user an opportunity to take over one or several computers. denial of service attacks is one of the web security systems which can inhibit the activity of the work of a service even turn it off, so the authorized user cannot use the service. there is an attempt of certain parties to prevent a user access to a system or network by flooding the traffic network with so much data from unregistered users. it makes the user unable to log into the network system. the purpose of this paper is to analyze the cause of the denial of service attack on a web system using literature study. the result of this research is a method to overcome denial of service attack as well as the prevention techniques. this study concludes that securing techniques should be implemented extra carefully on dos attacks (denial-of-service attacks). therefore, the attacker cannot overwhelm the network ip address and disrupt communication between a server and its client that may reject user’s request access to a system or a network service provided by a host. keywords: server, denial of service, attack, internet, network abstrak jaringan internet yang bersifat publik dan global pada dasarnya tidak aman, sehingga keamanan sistem informasi berbasis internet perlu diperhatikan. pada saat data terkirim dari suatu komputer ke komputer yang lain di dalam internet, data itu akan melewati sejumlah komputer lain yang berarti akan memberi kesempatan pada user tersebut untuk mengambil alih satu atau beberapa komputer. denial of service adalah salah satu serangan pada sistem keamanan web yang dapat menghambat aktivitas kerja sebuah layanan (service) atau mematikannya, sehingga user yang berhak/berkepentingan tidak dapat menggunakan layanan tersebut. latar belakang paper ini adalah adanya usaha dari pihak tertentu untuk mencegah akses seorang pengguna terhadap sistem atau jaringan dengan membanjiri lalu lintas jaringan dengan banyak data sehingga lalu lintas jaringan yang datang dari pengguna yang terdaftar menjadi tidak dapat masuk ke dalam sistem jaringan. tujuan dari penulisan paper ini adalah untuk menganalisis penyebab terjadinya serangan denial of service pada suatu sistem web. metode penelitian yang digunakan adalah metode literatur studi pustaka. hasil dari penelitian ini adalah metode mengatasi dan teknik pencegahan searangan denial of service attack. kesimpulan paper ini adalah diperlukan suatu tehnik pengamanan yang ekstra hati-hati pada serangan dos (denial-of-service attacks). hal ini bertujuan agar penyerang tidak dapat membanjiri ip address jaringan dan mengganggu komunikasi antara sebuah server dan kliennya, sehingga akses request seorang pengguna terhadap sistem atau sebuah layanan jaringan yang disediakan oleh sebuah host tidak ditolak. kata kunci: server, denial of service, attack, internet, jaringan 1200 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1199-1205 pendahuluan internet adalah rangkaian atau jaringan sejumlah komputer yang saling berhubungan. internet berasal dari kata interconnected-networking. internet merupakan jaringan global yang menghubungkan suatu jaringan (network) dengan jaringan lainnya di seluruh dunia (tittel (2005). meningkatnya ancaman keamanan suatu web disebabkan ketidaktahuan akan kelemahan dari suatu apalikasi web dan penyebabnya. world wide web (www) atau dipersingkat menjadi web, adalah sebuah sistem di mana informasi dalam bentuk teks, gambar dan suara dipresentasikan dalam bentuk hypertext dan dapat diakses oleh perangkat lunak yang disebut browser. informasi di web pada umumnya ditulis dalam format html (sugianto, 2003). protokol standar yang digunakan dalam mengakses dokumen html adalah http. http (hypertext transfer protocol) adalah protokol yang menentukan aturan yang perlu diikuti oleh web browser dan web server (wardhana dan makodian, 2010). salah satu exploitasi kelemahan aplikasi web adalah denial of service (dos). menurut herlambang (2010), denial of service adalah aktifitas menghambat kerja sebuah layanan (service) atau mematikan-nya, sehingga user yang berhak/berkepentingan tidak dapat menggunakan layanan tersebut. pada dasarnya denial of service merupakan serangan yang sulit di atasi. hal ini disebabkan oleh resiko layanan publik di mana admin akan berada pada kondisi yang membingungkan antara layanan dan kenyamanan terhadap keamanan. serangan denial of service telah dikenal untuk komunitas jaringan sejak awal 1980. dampak akhir dari aktifitas ini mengakibatkan tehambatnya aktifitas korban yang dapat berakibat sangat fatal (dalam kasus tertentu). target serangan dos attack bisa ditujukan ke berbagai bagian jaringan. bisa ke routing devices, web, electronic mail, atau server domain name system. serangan ini bertujuan membuat server shutdown, reboot, crash, atau“not responding”. server adalah sebuah sistem komputer yang menyediakan jenis layanan tertentu dalam sebuah jaringan computer (oetomo, 2003). serangan ini menghasilkan kerusakan yang sifatnya persisten artinya kondisi denial of service akan tetap terjadi walaupun attacker sudah berhenti menyerang, dan server baru normal kembali setelah di-restart /reboot. pada dasarnya denial of service merupakan serangan yang sulit di atasi, hal ini disebabkan oleh resiko layanan publik di mana admin akan berada pada kondisi yang membingungkan antara layanan dan kenyamanan terhadap keamanan. seperti yang kita tahu, kenyamanan berbanding terbalik dengan keamanan. maka dari itu, resiko yang mungkin timbul selalu mengikuti hukum ini. berdasarkan permasalahan keamanan jaringan di atas, studi ini bertujuan untuk mengetahui lebih banyak lagi tentang sistem atau metode yang digunakan dalam penyerangan denial of service, dampak-dampak yang ditimbulkan dos dan pengamanan yang perlu dilakukan untuk mencegah terjadinyan denial of service attack. selain itu untuk mengetahui apakah serangan denial of service pada suatu sistem jaringan menimbulkan kerugian sistem pada suatu web server? beberapa penelitian terdahulu telah membahas masalah denial of service attack ini seperti analysis of a denial of service attack on tcp , denial of service attack techniques: analysis, implementation and comparison dan lain sebagainya. berdasarkan penjelasan permasalahan keamanan jaringan web di atas penulis tertarik untuk membahas analisis exploitasi keamanan web denial of service attack. dalam studi ini penulis membahas celah lubang keamanan jaringan web yang berpotensi mendapat serangan denial of service attack. analisis explotasi keamanan … (junita juwita siregar) 1201 metode analisis exploitasi keamanan web denial of service attack ini menggunakan metodologi sebagai berikut: (1) penelitian lapangan (field research) –mengumpulkan data-data yang berhubungan dengan denial of service attack dari permasalahan yang terjadi pada sebuah web; (2) penelitian kepustakaan (library research) – mengumpulkan berbagai informasi yang berhubungan dengan teknik denial of service attack dan pencegahannya dari buku-buku dan jurnal. hasil dan pembahasan denial-of-service attack adalah serangan yang dilakukan oleh hacker untuk melumpuhkan suatu sistem jaringan web dengan membanjiri server dengan jumlah lalu lintas data yang tinggi, atau melakukan request data ke sebuah server sehingga server tidak lagi dapat memberikan layanan dan menjadi crash. cara kerja serangan denial of service denial of service merupakan serangan yang dibuat oleh hacker yang mengirimkan request dalam jumlah yang sangat besar dan dalam waktu yang bersamaan, sehingga server menjadi kelebihan beban dan tidak bisa melayani user lainnya. secara umum hubungan antara pengguna internet sebuah website (web server) dapat dilihat pada gambar 1 di bawah ini: gambar 1 vulnerability keamanan sistem jaringan pengguna terhubung ke internet melalui layanan internet service provider (isp), baik dengan menggunakan modem dsl, modem kabel, wireless, maupun dengan menggunakan leased line. isp atau penyelenggara jasa internet (pji) adalah sebuah perusahaan atau sebuah organisasi yang menyediakan jasa layanan koneksi akses internet untuk perseorangan, perkantoran, kampus, sekolah, dan lain-lain (sukamaaji dan rianto, 2008). isp ini kemudian terhubung ke internet melalui network provider (atau upstream). di sisi web server, terjadi hal yang serupa. server internet terhubung ke internet melalui isp atau network provider lainnya. gambar 1 tersebut juga menunjukkan beberapa potensi lubang keamanan (security hole). teknik melakukan serangan denial of service melakukan dos sebenarnya bukanlah hal yang sulit. beberapa caranya adalah sebagai berikut: (1) mematikan server yaitu one shot, one kill untuk membuat server menjadi crash, hang, reboot; (2) menyibukkan server dengan mengirim banyak sekali request. bisa dengan tanpa bug/vulnerability, 1202 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1199-1205 mengexploitasi bug/ vulnerability, yaitu mengirim banyak specially crafted request, atau normal request, yaitu mengirim banyak request normal seperti pengguna biasa. tipe tipe serangan denial of service syn flooding syn flooding merupakan network denial of service yang memanfaatkan loophole pada saat koneksi tcp/ip terbentuk. kernel linux terbaru (2.0.30 dan yang lebih baru) telah mempunyai opsi konfigurasi untuk mencegah denial of service dengan mencegah menolak cracker untuk mengakses sistem. pada kasus ini, terjadilah pengiriman permintaan buka koneksi tcp pada ftp, website, maupun banyak layanan lainnya. syn packet sendiri telah di modifikasi oleh si penyerang, di mana syn-ack (atau reply dari pada syn packet) dari server akan tertuju kepada komputer atau mesin yang tidak akan pernah membalas. pentium foof bug ini adalah serangan denial of service terhadap prosessor pentium yang menyebabkan sistem menjadi reboot. hal ini tidak bergantung terhadap jenis sistem operasi yang digunakan tetapi lebih spesifik lagi terhadap prosessor yang digunakan yaitu pentium. ping flooding ping flooding adalah brute force denial of service sederhana. jika serangan dilakukan oleh penyerang dengan bandwidth yang lebih baik dari korban, maka mesin korban tidak dapat mengirimkan paket data ke dalam jaringan (network). hal ini terjadi karena mesin korban di banjiri (flood) oleh peket-paket icmp. saat server yang tidak terproteksi menerima paket melebihi batas ukuran yang telah ditentukan dalam protokol ip, server tersebut biasanya crash, hang, atau melakukan reboot sehingga layanan menjadi terganggu paket serangan ping flooding dapat dengan mudah direkayasa sehingga tidak bisa diketahui asal sesungguhnya dari mana, dan penyerang hanya perlu mengetahui alamat ip dari komputer yang ingin diserangnya. apache benchmark program-program benchmark www, digunakan untuk mengukur kinerja (kekuatan) suatu web server. namun tidak tertutup kemungkinan untuk melakukan penyalahgunaan. menggantung socket penyerang hanya melakukan koneksi lalu diam, pada saat itu apache akan menunggu selama waktu yang ditetukan direktif time out (default 5 menit). dengan mengirimkan request simultan yang cukup banyak penyerang akan memaksa batasan maksimal maxclients. dampak yang terjadi, klien yang mengakses apache akan tertunda. selain itu, apabila backlog tcp terlampaui, akan terjadi penolakan, seolah-olah server korban tewas. serangan input flooding remote buffer overflow menghasilkan segmentation fault (seg_fault) dapat terjadi secara remote jika demon atau server tidak melakukan verifikasi input sehingga input membanjiri buffer dan menyebabkan program dihentikan secara paksa. analisis explotasi keamanan … (junita juwita siregar) 1203 land attack hacker menyerang server yang dituju dengan mengirimkan paket tcp syn palsu yang seolah-olah berasal dari server yang dituju. dengan kata lain, source dan destination address dari paket dibuat seakan-akan berasal dari server yang dituju. akibatnya server yang diserang menjadi bingung. apabila serangan diarahkan kepada sistem windows 95, sistem yang tidak diproteksi akan menjadi hang (dan bisa keluar layar biru). serangan smurf pada smurf attack, hacker membanjiri router dengan paket permintaan echo internet control message protocol (icmp) yang di kenal sebagai aplikasi ping bervolume besar dengan alamat host lain . karena alamat ip tujuan pada paket yang dikirim adalah alamat broadcast dari jaringan, router akan mengirimkan permintaan icmp echo ini ke semua mesin yang ada di jaringan. kalau ada banyak host di jaringan, akan terjadi trafik icmp echo response dan permintaan dalam jumlah yang sangat besar. tear drop teardrop mengirimkan paket fragmented ip ke komputer (windows) yang terhubung ke jaringan (network). serangan ini memanfaatkan overlapping ip fragment, bug yang terdapat pada windowx 9x dan nt. dampak yang timbul dari serangan ini adalah blue screen of death. tool denial of service attack denial of service dapat secara otomatis memanfaatkan komputer yang terinfeksi, komputer ini disebut zombie dalam jargon. zombie adalah sistem-sistem yang telah disusupi oleh program ddos trojan untuk melancarkan serangan ddos terhadap sebuah host di jaringan. berikut adalah beberapa tools yang dapat digunakan untuk melakukan denial of service attack. pertama adalah kod (kiss of death) untuk menyerang ms.windows pada port 139 (port netbios-ssn). fungsi utama dari tool ini adalah membuat hang/blue screen of death pada komputer korban. kedua adalah bonk/boink. bong merupakan dasar dari teardrop (teardrop.c). boink merupakan perbaikan dari bonk.c yang dapat membuat crash mesin ms. windows 9x dan nt. ketiga adalah jolt. cara kerja jolt yaitu mengirimkan serangkaian spoofed and fragmented icmp packet yang tinggi sekali kepada korban. keempat adalah netcat. netcat adalah suatu utilitas kecil dengan kemampuan besar. netcat tesedia untuk sistem operasi windows maupun linux. pada sistem operasi windows, paling baik dijalankan pada windows nt, walaupun pada windows 95/98/me maupun xp, dapat juga.netcat bertindak sebagai utilitas inetd yang ganas, yang mampu menjalankan remote command (seperti mengaktifkan shell command line) dengan cara membentuk koneksi tcp atau udp ke suatu listening port. terakhir adalah nestea. tool ini dapat membekukan linux dengan versi kernel2.0. ke bawah dan windows versi awal. versi perbaikan dari nestea dikenal dengan nestea2. dampak serangan denial of service salah satu dampaknya adalah menghabiskan resources. pada dasarnya, untuk melumpuhkan sebuah layanan dibutuhkan pemakaian resource yang besar, sehingga komputer/mesin yang diserang kehabisan resource dan menjadi hang. beberapa jenis resource yang dihabiskan di antaranya: (1) bandwidth; (2) kernel tables – serangan pada kernel tables bisa berakibat sangat buruk pada sistem. alokasi memori kepada kernel juga merupakan target serangan yang sensitif. kernel memiliki kernel map limit. jika sistem mencapai posisi ini, sistem tidak bisa lagi mengalokasikan memory untuk kernel dan sistem harus reboot; (3) ram – serangan denial of service banyak menghabiskan ram sehingga 1204 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1199-1205 sistem harus di-reboot; (4) disk – serangan klasik banyak dilakukan dengan memenuhi disk. penyerang dapat juga mencoba untuk menggunakan disk space dengan cara-cara lain,seperti dengan sengaja membuat error yang mengharuskan log dan menempatkan file dalam area atau jaringan ftp tanpa nama (anonymous), untuk informasi konfigurasi yang sesuai untuk ftp tanpa nama cache; (5) inetd – sekali saja inetd crash, semua service (layanan) yang melalui inetd tidak akan bekerja. konfigurasi informasi akan rusak atau berubah. metode pencegahan denial of service attack dalam menghadapi sebagian besar bahaya di internet khususnya denial of service, disarankan melakukan beberapa hal berikut ini: (1) menutup services atau protokol-protokol yang dianggap tidak perlu melalui firewall. firewall menganalisis paket data dan mempelajari komputer yang dituju oleh paket data, protokol yang digunakan dan isi paket data; (2) menggunakan firewall, yang dapat memblokir paket data dari alamat-alamat tertentu, memblokir pemakaian protokol tertentu, dan menolak paket data dengan kata-kata tertentu di dalamnya; (3) menonaktifkan ip directed broadcast untuk subnetwork dalam domain guna mencegah serangan ini; (4) mengaktifkan pengelolaan kuota ruangan penyimpanan bagi semua akun pengguna, termasuk yang digunakan oleh layanan jaringan; (5) mengimplementasikan penapisan paket pada router untuk mengurangi efek dari syn flooding; (6) memasang patch sistem operasi jaringan, baik komponen kernelnya atau komponen layanan jaringan seperti halnya http server dan lainnya; (7) melakukan backup terhadap konfigurasi sistem dan menerapkan kebijakan password yang relatif rumit; (8) mencegah serangan non elektronik – admin bisa menerapkan peraturan tegas dan sanksi untuk mencegah user melakukan serangan dari dalam; (9) menggunakan portsentry, yaitu program yang dirancang untuk mendeteksi dan menanggapi kegiatan port scan pada sebuah mesin secara realtime. portsentry akan bereaksi terhadap usaha port scan dari lawan dengan cara memblokir penyerang secara realtime dari usaha auto-scanner, probe penyelidik, maupun serangan terhadap sistem.portsentry akan melaporkan semua kejanggalan dan pelanggaran kepada software daemon syslog lokal maupun remote yang berisi nama sistem, waktu serangan, ip penyerang maupun nomor port tcp atau udp tempat serangan di lakukan. penutup berdasarkan pembahasan di atas, penulis dapat menyimpulkan beberapa hal. pertama, serangan denial of service, adalah jenis serangan terhadap sistem jaringan di mana penyerang akan mencoba untuk mencegah akses seorang pengguna terhadap sistem atau jaringan dengan menggunakan beberapa cara, seperti: (1) membanjiri lalu lintas jaringan dengan banyak data sehingga lalu lintas jaringan yang datang dari pengguna yang terdaftar menjadi tidak dapat masuk ke dalam sistem jaringan. teknik ini disebut sebagai traffic flooding; (2) membanjiri jaringan dengan banyak request terhadap sebuah layanan jaringan yang disedakan oleh sebuah host sehingga request yang datang dari pengguna terdaftar tidak dapat dilayani oleh layanan tersebut. teknik ini disebut sebagai request flooding; (3) mengganggu komunikasi antara sebuah host dan kliennya yang terdaftar dengan menggunakan banyak cara,termasuk dengan mengubah informasi konfigurasi sistem atau bahkan perusakan fisik terhadap komponen dan server. kedua, beberapa tool yang digunakan untuk melakukan serangan dos pun banyak dikembangkan setelah itu (bahkan beberapa tool dapat diperoleh secara bebas), termasuk bonk, land, smurf, snork, winnuke, dan teardrop. cara yang paling sederhana adalah dengan mengirimkan beberapa paket icmp dalam ukuran yang besar secara terus menerus yang dilakukan pada lebih dari satu sesi icmp. teknik ini disebut juga sebagai icmp flooding. analisis explotasi keamanan … (junita juwita siregar) 1205 ketiga, denial of service merupakan serangan yang sulit di atasi, hal ini disebabkan oleh resiko layanan publik di mana admin akan berada pada kondisi yang membingungkan antara layanan dan kenyamanan terhadap keamanan. saran yang dapat penulis berikan adalah sebagai berikut: (1) lakukan pencegahan serangan dos dengan menutup servis servis/protokol protokol yang dianggap tidak perlu melalui firewall; (2) non aktifkan ip directed broadcast untuk subnetwork subnetwork dalam domain untuk mencegah serangan ini; (3) gunakan filter  pada permintaan icmp echo pada firewall yang mengizinkan paket paket dengan ip address yang sah yang melewati jaringan komputer kita. daftar pustaka herlambang, m. linto. (2010). buku putih cracker: kupas tuntas dos attack + cara penanggulangannya. yogyakarta: andi publiser. oetomo, budi sutedjo dharma. (2003). konsep dan perancangan jaringan komputer. yogyakarta: andi offset. sugianto, david. (2003). ldl membangun website dengan php. jakarta: d@takom. sukamaaji, anjik dan rianto. (2008). jaringan komputer: konsep dasar pengembangan jaringan & keamanan jaringan (subnet, vlsm, routing, des, pgp, & firewall). jakarta:andi offset. tittel, ed. (2005). schaum's outlines: computer networking (jaringan komputer). (irzam hardiansyah, terj.). surabaya: erlangga. wardhana, lingga dan makodian, nuraksa. (2010). teknologi wireless communication dan wireless broadband. jakarta: andi offset.  microsoft word 24.mt siti komsiyah-ok.docx 228 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 228-240 perbandingan metode gaussian particle swarm optimization (gpso) dan lagrange multiplier pada masalah economic dispatch siti komsiyah mathematics & statistics department, school of computer science, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 citie_math@binus.ac.id abstract on electric power system operation, economic planning problem is one variable to take into account due to operational cost efficiency. economic dispatch problem of electric power generation is discussed in this study to manage the output division on several units based on the the required load demand, with minimum operating cost yet is able to satisfy equality and inequality constraint of all units and system. in this study the economic dispatch problem which has non linear cost function is solved using swarm intelligent method is gaussian particle swarm optimization (gpso) and lagrange multiplier. gpso is a population-based stochastic algorithms which their moving is inspired by swarm intelligent and probabilities theories. to analize its accuracy, the economic dispatch solution by gpso method is compared with lagrange multiplier method. from the test result it is proved that gpso method gives economic planning calculation better than lagrange multiplier does. keywords: power system, load demand, economic dispatch, gaussian particle swarm optimization (gpso), lagrange multiplier abstrak dalam pengoperasian sistem tenaga listrik (power system), masalah perencanaan yang ekonomis merupakan salah satu parameter yang harus diperhitungkan untuk penghematan biaya operasional. masalah economic dispatch pada pembangkitan energi listrik dibahas pada penelitian ini untuk mengatur pembagian output pada sejumlah unit pembangkit sesuai beban yang diminta (load demand), dengan biaya operasional minimum tapi tetap memenuhi persamaan dan pertidaksamaan kendala pada semua unit dan sistem. dalam penelitian ini, permasalahan economic dispatch yang mempunyai fungsi biaya non linear diselesaikan dengan metode swarm intelligent yaitu gaussian particle swarm optimization (gpso) dan lagrange multiplier. gpso adalah algoritma stokastik berdasarkan populasi yang geraknya diinspirasi oleh swarm intelligent dan teori probabilitas. untuk menganalisis keakuratannya, solusi economic dispatch dengan metode gpso akan dibandingkan dengan metode lagrange multiplier. hasil uji coba penelitian ini memberikan perhitungan perencanaan ekonomis yang lebih baik menggunakan metode gpso daripada lagrange multiplier. kata kunci: power system, load demand, perencanaan ekonomis, gaussian particle swarm optimization (gpso), lagrange multiplier perbandingan metode gaussian… (siti komsiyah) 229 pendahuluan penelitian ini membahas permasalahan economic power dispatching, yaitu pengoptimalan pembagian daya pada unit pembangkit dengan operasi beban tertentu sehingga perhitungan ekonomis menjadi prioritas atau nilai yang harus diperhitungkan untuk memperoleh keuntungan terhadap modal yang diinfestasikan. efisiensi terhadap penggunaan bahan bakar yang optimal akan memperkecil biaya produksi bagi perusahaan penyalur daya listrik. dalam pengoperasian sistem tenaga listrik selalu dilakukan pembagian pembebanan pada unit pembangkit yang akan mensuplai beban. hal ini sangat berkaitan dengan proses minimalisasi biaya produksi daya listrik dan rugi-rugi daya yang hilang pada saluran transmisi. namun, pada penelitian ini rugi-rugi daya pada saluran transmisi tidak diperhitungkan. suatu power system pada umumnya dibagi menjadi tiga bagian, yaitu power generation, power transmission, dan power dispatching. pada power system, pembangkitan dengan energi panas (berdasarkan teknologi yang berbeda seperti pembakaran batubara, nuklir, siklus kombinasi gas, gas turbin) dan pembangkit listrik tenaga air akan didistribusikan ke berbagai stasiun pembangkit melalui transmission line bertegangan tinggi. oleh karena itu, sebelum berakhir pada konsumen, energi listrik dikonversi kedalam tingkat tegangan yang lebih rendah dan didistribusikan ke rumah-rumah, kota, pusat perbelanjaan, pabrik-pabrik dan lain sebagainya melalui jaringan distribusi energi listrik dan stasiun pembangkit (wood & wollenberg, 1996). tujuan penelitian dengan masalah economic dispatch adalah untuk optimisasi matematika dalam operasi power system yang bertujuan untuk menentukan pengaturan pembangkitan daya listrik terbaik/optimal pada sejumlah unit pembangkit sehingga dapat memenuhi kebutuhan beban pada sistem dengan biaya produksi minimum (el-ela et al, 2007; park et al, 2006; panigrahi et al, 2008; zhao dan cao, 2005). dalam perhitungan masalah economic dispatch telah banyak digunakan pendekatan konvensional seperti metode gradient, metode iterasi lambda, metode newton, algoritma linear programming, algoritma dynamic programming dan lain sebagainya (wood & wollenberg, 1996). metode konvensional dapat menemukan good solution dalam waktu yang cepat tetapi dengan pemilihan inisialisasi nilai awal (lambda) yang tidak mudah dan kurang efisien serta metode tersebut hanya dapat diaplikasikan pada masalah sederhana dalam skala kecil. metode optimasi heuristik pun telah banyak diaplikasikan untuk menyelesaikan permasalahan economic dispatch antara lain algoritma genetika (ga) (laoufi et al, 2006), tabu search (ts) (ongsakul et al., 2004), evolutionary programming (ep) (aziz et al, 2006), ant colony optimization (aco) (slimani & bouktir, 2007), dan particle swarm optimization (pso). sedangkan metode jaringan syaraf tiruan yang telah digunakan diantaranya adalah simulated annealing (sa) (wong dan chung, 1993), dan hopfield network (hn) (dieu & ongsakul, 2007). metode tersebut dapat digunakan untuk permasalahan yang kompleks, akan tetapi masih dihasilkan laju konvergen yang lambat untuk mendekati solusi optimal. oleh karena itu masih diperlukan improvement untuk mendapatkan solusi yang lebih baik. dari beberapa pertimbangan terhadap kelebihan dan kekurangan dari masing-masing metode tersebut maka dalam penelitian ini akan dibandingkan metode lagrange multiplier dengan metode gaussian particle swarm optimization (gpso) untuk mencari solusi dari permasalahan economic dispatch dan kemudian akan dilakukan analisis dan uji hipotesa dari keakuratannya. metode pada sub bab ini dipaparkan langkah-langkah untuk membahas permasalahan dalam penelitian. pada bab ini juga dijelaskan bahan dan software yang digunakan dalam membantu penyelesaian permasalahan. 230 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 228-240 bahan penelitian data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sistem kelistrikan area iv jawa-bali (wahyono, 2000) sebagai berikut: (1) data kapasitas pembangkit termal; (2) data input output pembangkit termal; (3) data pembebanan maksimum dan minimum pembangkit; (4) harga bahan bakar yang digunakan pada pembangkit termal. software yang digunakan pada penelitian ini, software yang digunakan untuk melakukan simulasi adalah matlab 6.5. simulasi diimplementasikan pada notebook dengan spesifikasi processor intel dual-core 2.0 ghz, memori utama sebesar 512 mb dan menggunakan sistem operasi windows xp. landasan teori biaya operasional pembangkit termal biaya operasi dari suatu sistem tenaga listrik merupakan biaya terbesar dalam pengoperasian suatu perusahaan listrik. biaya yang dikeluarkan tersebut ditentukan oleh biaya investasi dan biaya operasi atau biaya produksi. besar biaya investasi tidak tergantung pada besar daya keluaran pembangkit tetapi bergantung pada besar kapasitas daya terpasang pembangkit. biaya investasi meliputi biaya pembangunan pusat pembangkit, jaringan transmisi dan distribusi serta peralatan sistem lainnya, sedangkan biaya operasi atau biaya produksi merupakan semua biaya yang dikeluarkan dalam pengoperasian suatu pembangkit. untuk sistem yang sudah ada (telah beroperasi) biaya investasi telah tertentu besarnya. dari hal tersebut, pengoperasian sistem tenaga listrik perlu mengacu pada suatu manajemen operasi yang baik terutama karena melibatkan biaya operasi yang terbesar. manajemen operasi sistem tenaga listrik yang baik harus mampu menyediakan tenaga listrik seekonomis mungkin dengan tetap memperhatikan mutu dan keandalan. perhitungan yang ekonomis merupakan proses pembagian beban total ke masing-masing pusat pembangkitnya, sehingga total biaya pembangkitan dapat ditekan seminimal mungkin. meminimumkan biaya operasi pembangkitan adalah merupakan optimisasi, sehingga optimisasi pembangkitan dapat didefinisikan sebagai suatu proses pembangkitan yang bertujuan untuk mengoptimalkan daya dan meminimumkan biaya pembangkitan (wood & wollenberg, 1996). unit pembangkit termal pembangkit termal dikategorikan ke dalam pembangkit yang energi penggeraknya selain menggunakan energi air. perhitungan optimal diterapkan pada pembangkit termal dimulai dengan pertimbangan harga bahan bakar termurah, yaitu pada pembangkit tenaga uap, tenaga gas dan tenaga diesel sehingga pembangkit tipe ini dioperasikan terlebih dahulu. harga bahan bakar berubah secara tidak linear dengan bertambahnya daya output yang dihasilkan. untuk menentukan kinerja dari pembangkit termal dapat dijelaskan melalui karakteristik input-output-nya (wood & wollenberg, 1996). karakteristik ekonomis pembangkit termal dalam analisis permasalahan yang berhubungan dengan pengoperasian suatu sistem daya, terdapat banyak parameter-parameter yang menjadi perhatian. hal yang mendasar pada persoalan operasi ekonomis pembangkit adalah karakteristik input-output, karakteristik heat rate, dan karakteristik incremental heat rate dan fuel cost pada suatu unit pembangkit termal. perbandingan metode gaussian… (siti komsiyah) 231 karakteristik input-output pembangkit termal karakteristik input output pembangkit termal adalah karakteristik yang menggambarkan hubungan antara besarnya input bahan bakar (kalori/jam atau rupiah /jam) yang diberikan pada unit pembangkit sebagai fungsi dari output-nya(mw). pada umumnya karakteristik input output pembangkit termal didekati dengan fungsi polinomial orde dua karena kenaikan harga bahan bakar yang tidak linear tergantung pada karakteristik unit pembangkit yaitu 1 dengan: input bahan bakar pembangkit termal ke-i (mkal/jam) = output pembangkit termal ke-i (mw) , , konstanta input-output pembangkit termal ke i output listrik dari sistem pembangkit termal selain disalurkan melalui jaringan transmisi pada suatu sistem tenaga listrik juga digunakan pada sistem tenaga bantu (auxiliary power system) pada suatu pusat pembangkit. unit turbin uap membutuhkan 2-6 % dari output kotor untuk tenaga penggerak turbin (boiler), pompa, kipas, lampu dan sebagainya. untuk menggambarkan karakteristik input-output, input kotor direpresentasikan sebagai input total yang diukur dalam rupiah per jam dan output bersih pada suatu plant adalah output daya listrik dalam mw yang disediakan oleh sistem pembangkit tenaga listrik (wood & wollenberg, 1996). gambar 1 adalah karakteristik input-output unit pembangkit termal. input dinyatakan dalam: h = mkal/jam (energi panas yang dibutuhkan), atau f = rupiah/jam ( total biaya bahan bakar) dan output dinyatakan dinyatakan dalam: p = mw (daya). gambar 1. kurva karakteristik input-output pembangkit termal. membuat persamaan biaya operasional atau pembangkitan energi listrik menggunakan rumus: 2 dengan: = persamaan biaya pembangkitan dalam rp/jam = harga bahan bakar dalam rp/mkal = fungsi karakteristik input-output dalam mkal/jam. 232 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 228-240 data karakteristik input-output biasanya diperoleh dari hasil perhitungan desain atau dari hasil pengukuran. unit pembangkit termal mempunyai batas kritis operasi minimum dan maksimum, batas beban minimum umumnya disebabkan oleh kestabilan pembakaran dan masalah desain generator, sebagai contoh beberapa unit pembangkit termal tidak dapat beroperasi di bawah 30% dari kapasitas desain pembangkit.(wood & wollenberg, 1996). karakteristik heat rate karakteristik heat rate adalah karakteristik yang merupakan efisiensi dari mesin. untuk pemakaian bahan bakar, karakteristik heat rate sebuah unit pembangkit merupakan input panas yang diberikan untuk menghasilkan energi mkal/jam tiap mega watt output dari suatu unit pembangkit. kurva dari karakteristik heat rate dapat dilihat pada gambar 2 di bawah ini. gambar 2. kurva karakteristik heat rate dari pembangkit termal. karakteristik incremental heat rate dan incremental fuel cost bentuk lain dari karakteristik pembangkit adalah karakteristik incremental heat rate, dan karakteristik incremental fuel cost. karakteristik ini menunjukkan besarnya kenaikan input energi atau harga bahan bakar tiap ada perubahan pada megawatt output unit pembangkit. kurva dari karakteristik incremental heat rate atau incremental fuel cost dapat dilihat pada gambar 3 di bawah ini, sedangkan persamaan incremental heat rate dan persamaan incremental fuel cost dapat dilihat pada persamaan (4.3) hingga (4.6). incremental heat rate ∆ ∆ mkal mwjam 3 incremental fuel cost ∆ ∆ rupiah mwjam 4 jika nilai sangat kecil, persaman diatas dapat dinyatakan sebagai berikut: incremental heat rate mkal mwjam 5 incremental fuel cost rupiah mwjam 6 perbandingan metode gaussian… (siti komsiyah) 233 gambar 3. kurva karakteristik incremental heat rate (incremental fuel cost) pembangkit termal. perumusan masalah economic dispatch fungsi obyektif dari masalah economic dispatch adalah 7 dengan 8 dimana: t = total biaya pembangkitan (rupiah/jam). = fungsi biaya input -0utput dari generator i (rupiah/jam) = output daya generator i (mw) = jumlah unit generator yang beroperasi = indeks dari banyaknya unit generator yang beroperasi , , = koefisien biaya bahan bakar (fuel cost) dari generator i. satuan dari koefisien adalah rp/jam, adalah rp/mw.jam dan adalah rp/mw2.jam (coelho et al, 2008; marsudi, 2006; wood & wollenberg,1996 ). persamaan kendala pada permasalahan economic dispatch adalah: 9 dengan: = total daya kebutuhan sistem (mw) = output daya generator i (mw) = jumlah unit generator yang beroperasi = indeks dari banyaknya unit generator yang beroperasi. pertidaksamaan kendala yang harus dipenuhi adalah: (10) dengan dan adalah output daya minimum dan maksimum generator i. 234 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 228-240 tahap penyelesaian dengan metode lagrange multiplier metode lagrange multiplier merupakan metode konvensional dengan menentukan persamaan lagrange antara fungsi obyektif dan konstrain. metode lagrange multiplier terdiri dari beberapa tahapan: (1) membaca data. data-data yang harus diperhatikan adalah besarnya beban yang diminta, persamaan incremental cost, batas daya minimum dan batas daya maksimum yang akan dibangkitkan; (2) melakukan inisialisasi nilai parameter. nilai awal parameter dipilih dan ditentukan berdasarkan pengalaman perhitungan (trial and error); (3) menghitung masing-masing nilai dari , , , … ; (4) menghitung total daya yang dibangkitkan ( ∑ ̀ ; (5) mengevaluasi besarnya nilai persamaan kendala yaitu error selisih antara total daya yang dibangkitkan dan beban. jika besarnya error memenuhi toleransi yang ditentukan (0.0001), selanjutnya menuju langkah 6. jika belum memenuhi toleransi, kembali ke langkah 3; (6) solusi , , , … telah didapatkan. proses selesai. tahapantahapan ini secara jelas ditunjukkan pada gambar 4 (marsudi, 2006). tahap penyelesaian dengan algoritma gpso metode pso yang digunakan dalam penelitian ini adalah pso yang dikombinasikan dengan fungsi distribusi probabilitas gaussian (gpso) yang digunakan untuk membangkitka bilangan random. distribusi gaussian dapat memberikan konvergensi yang lebih cepat dalam pencarian lokal. distribusi gaussian digunakan untuk mengenerate bilangan random dalam interval [-1,1] pada koefisien akselerasi “cognitive part”, koefisien akselerasi “social part” dan inisialisasi posisi dan kecepatan individu awal. variabel-variabel yang digunakan bernilai integer dan bobot inertia bersifat dinamik dalam persamaan linear. prosedur implementasi dari gpso dapat dijelaskan dalam tahap-tahap berikut: (1) inisialisasi. inisialisasi swarm (populasi) dari partikel dengan posisi dan kecepatan secara random dalam n dimensi ruang masalah menggunakan fungsi probabilitas berdistribusi gaussian; (2) evaluasi. evaluasi nilai fitness yaitu fungsi obyektif dari tiap-tiap partikel dalam swarm (populasi); (3) perbandingan pertama. bandingkan masing-masing partikel fitnes dengan partikel pbest. jika nilai sekarang lebih baik dari pbest, set nilai pbest sama dengan nilai sekarang dan lokasi pbest sama dengan lokasi sekarang dalam ndimensi space; (4) perbandingan kedua. bandingkan nilai fitness dengan populasi secara keseluruhan sebelum mencapai best. jika nilai sekarang lebih baik dari gbest, ubah gbest ke nilai dan barisan indeks partikel sekarang; (5) update. ubah kecepatan dan posisi partikel; (6) kriteria pemberhentian. kembali ke tahap 2 sampai kriteria berhenti terpenuhi, biasanya syarat cukup nilai fitness terbaik atau banyaknya iterasi maksimum. tahapan-tahapan gpso secara jelas ditunjukkan pada gambar 5. tahap perbandingan hasil tahap perbandingan hasil merupakan tahap membandingkan antara algoritma implementasi yang digunakan dilihat dari hasil output daya yang dibangkitkan, error dispatch, dan total biaya pembangkitan dengan data real sistem. dengan membandingkan hasil yang diperoleh, dapat diketahui analisis performansi dari algoritma lagrange multiplier dan gaussian particle swarm optimization (gpso). hasil dan pembahasan persamaan biaya bahan bakar (fuel-cost) pada tiap unit pembangkit yang dioperasikan diperoleh dengan cara mengalikan persamaan karakteristik input output dengan harga bahan bakarnya, perbandingan metode gaussian… (siti komsiyah) 235 dalam hal ini harga bahan bakar yang telah ditetapkan per 31 agustus 1998 sehingga diperoleh persamaan input output dalam rupiah per jam seperti pada tabel 1. gambar 4. flowchart metode lagrange multiplier. gambar 5. flow chart metode gpso. 236 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 228-240 tabel 1 persamaan biaya pembangkitan unit-unit pembangkit termal pada sistem area iv jawa-bali no. nama pembangkit persamaan biaya pembangkitan 1 pltu perak 3-4 f = 3.05 89780.85 645371.25 2 pltu gresik 1-2 f = 507.72 205397.76 576981.6 3 pltu gresik 3-4 f = 200.78 195212.5 23078.40 4 pltu paiton 1-2 f = 263 55627.6 16530671.97 5 pltg gilimanuk f = 81.38 92284.7 5046223.6 6 pltg pesanggaran f= 6573.62 305711.06 8054565.84 7 pltg gresik 1-5 f = 13355 116928.38 113581.52 8 pltd pesanggaran f = 825.3 96382.38 5134237.44 9 pltgu gresik f = 112.8 105555 70955.5 10 pltgu grati f = 28.85 178376.8 14263605.12 (sumber: p3b – pt pln (persero) jawa-bali area iv, 1999) berikut ini adalah persamaan incremental fuel cost yang diperoleh dari proses diferensiasi pertama persamaan biaya pembangkitan dalam tabel 2. tabel 3 berikut ini memuat namanama pembangkit yang on atau beroperasi saat beban puncak tersebut beserta biaya operasi pembangkitannya sesuai dengan persamaan yang telah disebutkan. dari tabel terlihat bahwa untuk beban puncak pada area iv pada tanggal 18 agustus 1999, diperlukan biaya operasi sebesar rp. 647.615.266,50 dimana biaya tersebut adalah biaya untuk mengoperasikan delapan unit pembangkit termis yang on atau beroperasi pada saat itu. tabel 2 persamaan incremental fuel cost (ifc) pembangkit termal sistem area iv jawa-bali no. nama pembangkit persamaan incremental fuel cost 1 pltu perak 3-4 = 6,1 89780.85 2 pltu gresik 1-2 =1015,44 205397.76 3 pltu gresik 3-4 = 401,56 195212.5 4 pltu paiton 1-2 = 526 55627.6 5 pltg gilimanuk = 162,76 92284.7 6 pltg pesanggaran = 13147,24 305711.06 7 pltg gresik 1-5 = 26710 116928.38 8 pltd pesanggaran = 1650,6 96382.38 9 pltgu gresik = 225,6 105555 10 pltgu grati =57.7 178376.8 tabel 3 output pembangkit yang beroperasi beserta biaya operasi no. nama pembangkit daya yang dibangkitkan (mw) biaya operasi (rupiah/jam) 1 pltu perak 3-4 130 35.859.136,80 2 pltu gresik 3-4 350 92.943.003,40 3 pltu paiton 1-2 801 140.714.027,40 4 pltg gilimanuk 105 15.633.331,60 5 pltg pesanggaran 47,8 8.461.247,09 6 pltd pesanggaran 14.8 6.741.470,37 7 pltgu gresik 1220 296.739.575,50 8 pltgu grati 197 50.523.474,37 total 2865,6 647.615.266,50 (sumber: p3b – pt pln (persero) jawa-bali area iv, 1999) perbandingan metode gaussian… (siti komsiyah) 237 hasil perhitungan biaya bahan bakar masing-masing pembangkit dengan metode lagrange multiplier dan gaussian particle swarm optimization diuraikan pada tabel 4 sebagai berikut: tabel 4 perbandingan hasil perhitungan program economic dispatch dengan optimasi metode lagrange multiplier dan gpso no nama pembangkit metode lagrange multiplier metode gpso daya yang terbangkit (mw) biaya operasi/ pembangkitan (rupiah / jam) daya yang terbangkit (mw) biaya operasi/ pembangkitan (rupiah / jam) 1 pltu perak 3-4 150,0000 14.181.123,7500 150,0000 14.181.123,7500 2 pltu gresik 3-4 233,1332 56.446.187,1011 216,1632 51.602.581,6831 3 pltu paiton 1-2 422,7734 87.056.475,9335 430,2957 89.162.579,3755 4 pltg gilimanuk 145,0000 20.138.519,0000 144,9999 20.138.519,4840 5 pltg pesanggaran 15,0000 14.119.296,2400 15,0000 14.119.296,2400 6 pltd pesanggaran 75,0000 17.005.228,4400 75,0000 17.005.228,4400 7 pltgu gresik 772,6934 148.980.434,7615 782,1412 151.634.683,7839 8 pltgu grati 1.052,00 233.844.409,1200 1.052,00 233.844.409,1200 total 2.865,60 591.771.674,3461 2.865,60 591.688.421,8665 beberapa kurva hasil simulasi pembangkit termal sistem area iv jawa-bali menggunakan gpso dapat dilihat pada gambar 6. tabel 5 berikut ini memuat perbandingan hasil konvergensi dari metode lagrange multiplier dan gpso pada perhitungan economic dispatch sistem pembangkitan tenaga listrik area iv jawa-bali. analisis hasil simulasi analisis hasil simulasi berdasarkan solusi yang diperoleh dari dua metode tersebut pada dua studi kasus sistem tenaga listrik area iv jawa-bali. metode gpso yang merupakan teknik heuristik dengan kombinasi bilangan random berdistribusi gaussian mampu mendapatkan solusi yang lebih baik dari metode lagrange multiplier. dari beberapa uji coba atau running program ini, metode gpso lebih cepat dalam pencarian minimum lokal atau lebih baik dalam mendapatkan konvergensi daripada metode pso dasar. perhitungan economic dispatch menggunakan metode gpso memberikan akselerasi konvergensi yang berbeda disebabkan karena hasil random untuk posisi awal suatu partikel atau individu juga berbeda sehingga mengakibatkan globalbest yang berbeda yang dapat mempengaruhi akselerasi konvergensinya. (a) (b) 238 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 228-240 ( c ) (d) (e) (f) (g) (h) gambar 6. (a),(b),(c),(d) kurva hasil plot gpso dengan 100 iterasi; (e),(f) kurva plot gpso untuk 1000 iterasi; (g),(h) kurva plot gpso untuk 10000 iterasi. perbandingan metode gaussian… (siti komsiyah) 239 tabel 2 hasil konvergensi studi kasus sistem area iv dengan beban = 2865,6 mw metode error dispatch (mw) nilai fitness (rp/jam) lagrange multiplier 0,00002871 591.771.674,3461 gpso 0 591.688.421,8665 pada permasalahan economic dispatch, dalam hal ini untuk data pembangkitan sistem tenaga listrik area iv yang meliputi jawa-bali, hasil perhitungan yang diperoleh dengan metode lagrange multiplier dibandingkan data real sistem pln (persero) lebih optimum dengan penghematan biaya pembangkitan rp 55.843.592,9317 per jam ( efisiensi biaya bahan bakar sebesar 9,4% per jam). untuk tingkat optimum penghematan biaya pembangkitan metode gpso dibandingkan data pembangkitan pt pln (persero) adalah 55.926.844,6355 per jam ( efisiensi biaya bahan bakar sebesar 9,5% per jam). sedangkan tingkat optimum penghematan biaya pembangkitan dari metode gpso dibandingkan lagrange multiplier adalah rp 83.252,4796 per jam ( efisiensi biaya bahan bakar sebesar 0,01% per jam). penutup dengan mengimplementasikan metode lagrange multiplier dan gpso untuk menghitung economic dispatch pada studi kasus data pembangkit termal sistem area iv jawa-bali ( wahyono, 2000) dapat ditarik kesimpulan dari hasil simulasi sebagai berikut: (1) hasil simulasi yang dilakukan pada pembangkit termal sistem area iv jawa-bali dengan menggunakan gpso memberikan performansi solusi yang lebih baik dibandingkan dengan metode lagrange multiplier dengan kombinasi daya yang dibangkitkan dapat memenuhi persamaan kendala dan pertidaksamaan kendala yang telah ditentukan; (2) pada sistem tenaga listrik pembangkit termal area iv jawa-bali, total biaya bahan bakar yang diperoleh dengan metode gpso adalah sebesar rp 591.688.421,8665 per jam sedangkan jika menggunakan metode lagrange multiplier sebesar rp 591.771.674,3461 per jam. tingkat optimum penghematan biaya pembangkitan dari metode gpso dibandingkan lagrange multiplier adalah rp 83.252,4796 per jam; (3) hasil simulasi menunjukkan bahwa dengan metode gpso maupun lagrange multiplier diperoleh hasil yang lebih baik jika dibandingkan dengan real sistem di lapangan (pt pln persero). adapun prospek pengembangan dari hasil penelitian ini yang dapat digunakan sebagai kajian penelitian selanjutnya sebagai berikut: (1) metode gaussian particle swarm optimization (gpso) yang digunakan pada penelitian ini masih memerlukan penelitian dan pengembangan lebih lanjut atau dapat juga dikombinasikan dengan metode lain untuk dapat lebih memperbaiki performansinya; (2) permasalahan economic dispatch pada penelitian ini dapat diperluas dengan penghitungan rugi-rugi daya transmisi, biaya pemeliharaan dan perbaikan mesin. selain itu fungsi obyektif yang meminimumkan total biaya bahan bakar dapat dikombinasikan dengan fungsi obyektif yang meminimumkan emisi polutan dari proses pembangkitan. daftar pustaka aziz, a. m. a., musirin, j. i., dan rahman, t. k. a. (2006). solving economic dispatch using evolutionary programming. first international power and energy conference pecon, putra jaya, malaysia, 144-149. 240 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 228-240 coelho, l.s dan lee, c.s. (2008). solving economic load dispatch problem in power system. journal of electrical power and energy systems, 30, 297-307. dieu, v. n. & ongsakul, w. (2007). augmented lagrange hopfield network for large scale economic dispatch. international symposium on electrical and electronics engineering, hcm city, vietnam, 2, 19-26. el-ela, a.a.a. dan el-sehiemy, r.a.a. (2007). optimized generation costs using modified particle swarm optimization version. wseas transactions on power systems, 2(10), 225-232. laoufi, a., hazzab, a., & rahli, m. (2006). economic power dispatch using fuzzy-genetic algorithm. international jourrnal of applied engineering research, 1(3), 409-426. marsudi, d. (2006). operasi sistem tenaga listrik, (edisi pertama). yogyakarta: graha ilmu. ongsakul, w., dechanupaprittha, s., & ngamroo, i. (2004). parallel tabu search algorithm for constrained economic dispatch. iee proceeding of generation, transmission and distribution, 151, 157-166. panigrahi, b. k., pandi, v. r., & das, s. (2008). adaptive particle swarm optimization approach for static and dynamic economic load dispatch. journal of energy conversion and management, 49, 1407-1415. park, j. b, shin, j.r., & jeong, y.w. (2006). an improved particle swarm optimization for economic dispatch with valve – point effect. international journal of innovation in energy system and power, 1(1), 1-6. slimani, l, dan bouktir, t. (2007). economic power dispatch of power system with pollutan control using multiobjective ant colony optimization. international journal of computational intelligence research, 3(2), 145-153. wahyono, a.y. (2000). economic dispatch dengan optimasi terhadap daya aktif dan daya reaktif. tugas akhir. institut teknologi sepuluh nopember surabaya, surabaya. wong, k. p. & chung, c.c. (1993). simulated annealing based economic dispatch algorithm. iee proceeding of generation, transmission and distribution, 140, 509-515. wood, a. j. & wollenberg, b. f (1996), power generation, operation and control, (2nd ed.). new york: john wiley & sons. zhao, b. dan cao, y. j. (2005). multiple objective particle swarm optimization technique for economic load dispatch. journal of zhejiang university science, 6(5), 420-427. microsoft word 61.ti derwin suhartono pengembangan algoritma fast inversion dalam membentuk inverted file untuk text retrie 630                                                                                                   comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 630-639  pengembangan algoritma fast inversion dalam membentuk inverted file untuk text retrieval dengan data skala besar derwin suhartono computer science department, school of computer science, binus university jln. k. h. syahdan no. 9 palmerah jakarta barat 11480 dsuhartono@binus.edu abstract the rapid development of information systems generates new needs for indexing and retrieval of various kinds of media. the need for documents in the form of multimedia is increasing currently. thus, the need to store or retrieve now becomes a primary problem. the multimedia type commonly used is text types, as widely seen as the main option in the search engines like yahoo, google or others. essentially, search does not just want to get results, but also a more efficient process. for the purposes of indexing and retrieval, inverted file is used to provide faster results. however, there will be a problem if the making of an inverted file is related to a large amount of data. this study describes an algorithm called fast inversion as the development of base inverted file making method to address the needs related to the amount of data. keywords: efficient search, inverted file, fast inversion algorithm abstrak perkembangan yang sangat cepat dari sistem informasi menghasilkan suatu keperluan yang baru untuk indexing dan retrieval dari berbagai macam media. keperluan untuk dokumen dalam bentuk multimedia sangat meningkat dalam kurun waktu belakang ini, sehingga kebutuhan untuk menyimpan ataupun me-retrieve menjadi satu permasalahan yang primer. jenis multimedia yang umum digunakan adalah jenis teks, seperti yang banyak terlihat sebagai pilihan utama dalam search engine seperti yahoo, google atau juga yang lainnya. pencarian yang diinginkan tentunya bukan hanya sekedar mendapatkan hasil, tapi juga pencarian yang lebih efisien. untuk keperluan indexing dan retrieval, inverted file digunakan untuk memberikan hasil yang lebih cepat. namun akan ditemukan masalah apabila pembuatan inverted file tersebut berkaitan dengan jumlah data yang besar. pada paper ini akan dijelaskan sebuah algoritma yaitu fast inversion sebagai pengembangan dari metode pembuatan inverted file dasar untuk menjawab kebutuhan terkait dengan jumlah data. kata kunci: pencarian efisien, inverted file, algoritma fast inversion pengembangan algoritma fast… (derwin suhartono) 631 pendahuluan pentingnya sistem retrieval pada teks terus bertambah secara terus menerus pada beberapa tahun ini karena pertambahan yang sangat cepat dalam hal kebutuhan kapasitas penyimpanan, bertambahnya performa pada semua tipe dari prosesor dan pertumbuhan eksponensial dari jaringan global yang menyediakan kebutuhan yang sangat besar dari dokumen-dokumen yang beraneka ragam. pada sebuah dokumen terstruktur, informasi yang paling penting dari image, audio, atau video/animasi dapat ditemukan pada objek teks yang berasosiasi dengan objek media (andreas & giinter, 2009) salah satu faktor yang merupakan critical factor untuk usability dari sistem retrieval pada teks adalah performa dari search engine dan teknik yang mendasar untuk indexing. proses dari query evaluation dan indexing untuk sistem retrieval teks yang memiliki performa tinggi biasanya terdiri dari beberapa langkah. langkah-langkah yang biasanya termasuk di dalamnya (candan & sapino, 2010) adalah: (1) query pre-processing, contoh: beberapa tindakan normalisasi bahasa pada kata yang terdapat dalam query, ekstensi dari query dengan pengecekan melalui tesaurus untuk sinonimnya; (2) launching untuk search engine berdasarkan pada pre-build indices; (3) post-processing dari dokumendokumen kandidat untuk menyeleksi dokumen yang relevan dengan query; (4) refinement dari query berdasarkan feedback dari user dan evaluasi ulang dari query. semua tahapan ini sangat penting untuk kualitas dari hasil, namun pada paper ini hanya akan difokuskan pada tahap ke-2 dari tahapan di atas, yang sering disebut sebagai indexing dan search engine, lebih khusus lagi dalam perihal pengembangan pembentukan inverted file. dalam beberapa tahun ini, sudah ada beberapa metode yang diusulkan untuk pengindeksan dalam text retrieval, salah satunya adalah teknik berdasarkan inverted list (justin & alistair, 2006). inverted list menyediakan performa yang bagus untuk pencarian dengan single-keys, akan tetapi performanya akan menurun ketika ukuran query bertambah, yang mana hal ini merupakan kepentingan yang utama untuk text retrieval. query tertentu dimungkinkan untuk berisi beberapa index term. lebih lanjut lagi, query tertentu dari user bisa dikombinasikan dengan beberapa term tambahan (seperti sinonim), yang membuat ukuran query bertambah besar secara signifikan. perkembangan berikutnya yaitu pada compressed inverted list, hasilnya ialah mempertinggi performanya secara signifikan dalam hal storage requirement, termasuk di dalamnya waktu aksesnya. namun sekali lagi akan terhambat ketika berhadapan dengan jumlah data yang besar. di dalam paper ini akan diajukan satu algoritma yang diharapkan bisa untuk mengatasi permasalahan yang berkaitan dengan kuantitas dari dokumen tersebut. model dari struktur data pada skema indexing ini dijelaskan pada gambar 1. gambar 1. struktur index secara umum. dictionary menampung semua index term, disarankan untuk menyimpannya pada main memory. sebenarnya hal lebih tepat apabila dalam bahasa inggris, karena jika untuk bahasa lain 632                                                                                                   comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 630-639  seperti rusia ataupun finlandia, bentuk word yang disimpan di dalam dictionary akan secara signifikan bertambah besar. namun disini diasumsikan bahwa setidaknya bagian yang penting dari dictionary bisa diletakkan pada main memory. inverted list disimpan dalam bentuk terkompresi pada disk. algoritma kompresi memberikan kemungkinan untuk memproses list "on the fly" yang artinya bisa dikerjakan tanpa melakukan dekompresi dari data. namun, teknologi ini hanya untuk sequential scan dari list, yang bisa menyebabkan extra disk access selama pemrosesan dari inverted list yang besar. kemudian kita mengasumsikan bahwa dokumen atau paragraf dari dokumen diberikan nomor secara sekuensial dan bisa di akses dengan addresing table. query direpresentasikan (untuk langkah index lookup) sebagai sekumpulan index term yang seharusnya muncul pada dokumen yang sama (atau paragraf yang sama), serta kombinasi dari kondisi yang ada. query evaluation terdiri dari retrieval dari semua term yang disebutkan di query dari dictionary dan kemudian merge dari inverted list yang berhubungan, untuk memperoleh list kandidat dari dokumen yang relevan. list kandidat di-passing ke langkah berikutnya dari query evaluation, yang mengikutsertakan document scan untuk pengecekan kondisi yang mungkin saja terlewat ketika pengecekan oleh inverted list. langkah yang paling mahal (time-consuming) dari query evaluation adalah merge daripada inverted list. secara garis besar arsitektur sistem ir diperlihatkan pada gambar 2. ada dua pekerjaan yang ditangani oleh sistem ini, yaitu melakukan pre-processing terhadap database dan kemudian menerapkan metode tertentu untuk menghitung kedekatan (relevansi atau similarity) antara dokumen di dalam database yang telah di-preprocess dengan query pengguna. pada tahapan preprocessing, sistem yang berurusan dengan dokumen semi-structured biasanya memberikan tag tertentu pada termterm atau bagian dari dokumen; sedangkan pada dokumen tidak terstruktur proses ini dilewati dan membiarkan term tanpa imbuhan tag. query yang dimasukkan pengguna dikonversi sesuai aturan tertentu untuk mengekstrak term-term penting yang konsisten dengan term-term yang sebelumnya telah diekstrak dari dokumen dan menghitung relevansi antara query dan dokumen berdasarkan pada term-term tersebut. hasilnya, sistem mengembalikan suatu daftar dokumen terurut sesuai nilai kemiripannya dengan query pengguna. gambar 2. arsitektur sistem information retrieval. pengembangan algoritma fast… (derwin suhartono) 633 setiap dokumen (termasuk query) direpresentasikan menggunakan model bag-of-words yang mengabaikan urutan dari kata-kata di dalam dokumen, struktur sintaktis dari dokumen dan kalimat. dokumen ditransformasi ke dalam suatu wadah berisi kata-kata independen. kata disimpan dalam suatu database pencarian khusus yang ditata sebagai sebuah inverted index. index ini merupakan konversi dari dokumen asli yang mengandung sekumpulan kata ke dalam daftar kata yang berasosiasi dengan dokumen terkait dimana kata-kata tersebut muncul. pembangunan index dari koleksi dokumen merupakan tugas pokok pada tahapan preprocessing di dalam ir. kualitas index mempengaruhi efektifitas dan efisiensi sistem ir. index dokumen adalah himpunan term yang menunjukkan isi atau topik yang dikandung oleh dokumen. index akan membedakan suatu dokumen dari dokumen lain yang berada di dalam koleksi. ukuran index yang kecil dapat mengakibatkan hasil buruk dan mungkin dapat kehilangan beberapa item yang relevan. index yang besar memungkinkan retrieval banyak dokumen bermanfaat sekaligus dapat menaikkan jumlah dokumen yang tidak relevan dan juga dapat menurunkan kecepatan pencarian (searching). terkadang, banyak dokumen yang di-retrieve dari query yang sudah diberikan memberikan dokumen-dokumen yang tidak relevan. (young-in song et al, 2003). oleh karenanya, pembuatan inverted index harus melibatkan konsep linguistic processing yang bertujuan mengekstrak term-term penting dari dokumen yang direpresentasikan sebagai bag-of-words. ekstraksi term biasanya melibatkan dua operasi utama berikut: (1) penghapusan stop-words. stop words didefinisikan sebagai term yang tidak berhubungan (irrelevant) dengan subyek utama dari database meskipun kata tersebut sering kali hadir di dalam dokumen. contoh stop words adalah a, an, the, this, that, these, those, her, his, its, my, our, their, your, all, few, many, several, some, every, for, and, nor, bit, or, yet, so, also, after, although, if, unless, because, on, beneath, over, of, during, beside, dll. stop words termasuk pula beberapa kata yang didefinisikan tertentu yang terkait dengan subyek database, misal pada database yang menampung daftar paper penelitian terkait dengan heart diseases, maka kata heart dan disease sebaiknya dihapus; (2) stemming – kata-kata yang muncul di dalam dokumen sering mempunyai banyak varian morfologik. karena itu, setiap kata yang bukan stop-words direduksi ke stemmed word (term) yang cocok yaitu kata tersebut di-stem untuk mendapatkan bentuk akarnya dengan menghilangkan awalan atau akhiran. dengan cara ini, diperoleh kelompok kata yang cocok dimana kata-kata di dalam kelompok tersebut merupakan varian sintaktis dari satu sama lain dan dapat menghimpun hanya satu kata per kelompok. sebagai contoh, kata disease, diseases, diseased berbagipakai term stem umum disease, dan dapat diperlakukan sebagai bentuk lain dari kata ini. algoritma stemming paling umum untuk bahasa inggris dan dinyatakan efektif adalah algoritma porter. algoritma ini terdiri dari lima fase reduksi kata yang diterapkan secara urut. di dalam setiap fase terdapat berbagai konvensi untuk memilih aturan seperti memilih aturan dari setiap grup aturan yang menerapkan terhadap akhiran paling panjang. di dalam fase pertama, konvensi tersebut digunakan mengikuti aturan grup berikut: rule contoh sses ss caresses caress ies i ponies poni ss ss caress caress s cats cat menurut (ums ir & klaf) terdapat lima langkah pembangunan inverted index, yaitu: (1) penghapusan format dan markup dari dalam dokumen (markup removal); (2) pemisahan rangkaian term (tokenization); (3) penyaringan (filtration); (4) pengembalian term ke bentuk akar kata (stemming); (5) pemberian bobot terhadap term (weighting). 634                                                                                                   comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 630-639  paper ini memperkenalkan algoritma fast inversion yang dimodifikasikan sehingga tidak hanya berkenaan untuk menjawab kebutuhan mengenai kuantatias data dengan skala yang besar, akan tetapi juga mengetengahkan permasalahan efisiensinya. metode algoritma fast inversion (existing algorithm) algoritma fast inversion (fast-inv) merupakan salah satu modifikasi dari teknik dasar dalam pembuatan inverted file. teknik ini mengambil benefit dari dua prinsip, yaitu primary memory yang besar pada komputer saat ini, dan inherent order dari data input. prinsip pertama penting karena pc dengan kapasitas primary memory lebih dari 1 mb sudah sangat umum, dan juga mainframe bisa memiliki lebih dari 100 mb memory. bahkan apabila database ada dalam ukuran 1 gb, jika dapat displit menjadi memory load yang bisa dengan cepat diproses dan dikombinasikan, cost secara keseluruhan akan bisa diminimalisasikan. prinsip kedua juga krusial karena file yang besar akan sangat mahal untuk menggunakan polinomial atau bahkan algoritma n log n sorting. cost ini akan digabungkan jika memori tidak digunakan, sehingga nantinya cost ada untuk disk operation. sebuah algoritma yang cepat untuk melakukan inverse dari data magnetic sudah dikembangkan (yaoguo & douglas, 2003). penginputan pada fast-inv adalah sebuah document vector file yang memuat concept vector untuk beberapa dokumen dari collection untuk di berikan index. contoh dari document vector file bisa dilihat pada gambar 3. . gambar 3. contoh document vector. document number terdapat pada kolom bagian kiri, dan concept number dari kata pada setiap dokumen terdapat pada kolom bagian kanan. hal ini sama seperti word list untuk metode dasar, kecuali di sisi katanya, karena disini kata direpresentasikan oleh concept number. satu concept number untuk setiap kata yang unik dari collection (contoh apabila ada 250000 unique word maka jumlah unique concept number juga akan menjadi 250000). perhatikan bahwa document vector file ada dalam format terurut, sehingga concept number pun terurut sesuai dengan document number, dan document number diurutkan dengan collection. hal ini penting untuk fast-inv bisa bekerja dengan tepat. gamabr 4 berikut memuat skema keseluruhan fast-inv. pengembangan algoritma fast… (derwin suhartono) 635 gambar 4. skema keseluruhan fast-inv. preparation untuk bisa menjelaskan algoritma fast-inv dengan baik, beberapa definisi dibutuhkan: hcn = highest concept number in dictionary l = number of document/concept (or concept/document) pairs in the collection m = available primary memory size, in bytes pada langkah pertama, seluruh document vector file dapat dibaca dan akan dihasilkan dua file baru yaitu conptr (concept postings/pointers) dan sebuah load table. diasumsikan bahwa m jauh lebih besar daripada hcn, sehingga kedua file ini bisa dibangun di dalam primary memory. namun, diasumsikan juga bahwa m lebih kecil dari l, sehingga beberapa primary memory load akan dibutuhkan untuk memproses data dokumen. karena entri di dalam document vector file akan dikelompokkan oleh concept number, dengan konsep ini dalam urutan ascending, hal ini tepat untuk bisa melihat data yang bisa sewaktu-waktu ditransformasikan sebelumnya ke bagian dari j sehingga: l/j < m, sehingga setiap bagian akan fit ke dalam primary memory hcn/j concept, kira-kira, akan diasosiasikan dengan setiap bagian hal ini memungkinkan setiap bagian dari j dibaca ke dalam primary memory, diinversikan di sana, dan output-nya akan mudah ditambahkan ke dalam inverted file akhir. secara spesifik, proses preparation terdiri dari: (1) alokasi array, con_entries_cnt, of size hcn, diinisialisasikan menjadi nol; (2) untuk setiap entri dari <doc#,con#> pada document vector file: tambahkan con_entries_cnt[con#]; (3) gunakan hanya con_entries_cnt yang dibangun untuk membuat disk version dari conptr; (4) inisialisasikan load table; (5) untuk setiap pasangan <con#,count> yang didapatkan dari con_entries_cnt: jika tidak ada ruangan untuk document dengan konsep ini untuk fit di dalam load yang sudah ada, maka buat entri baru dari load table dan inisialisasikan entri untuk load selanjutnya, dan juga update informasi untuk entri dari load tabe; sebelumnya. 636                                                                                                   comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 630-639  setelah langkah pertama melalui input, file conptr sudah dibangun dan load table dibutuhkan dalam langkah berikutnya dari algoritma yang telah dibuat. perhatikan bahwa pengujian untuk ruangan dalam load yang diberikan menjalankan constraint yang data untuk sebuah load akan fit ke dalam available memory. secara spesifik: let ll = length of current load (i.e., number of concept/weight pairs) s = spread of concept numbers in the current load (i.e., end concept start concept + 1 ) 8 bytes = space needed for each concept/weight pair 4 bytes = space needed for each concept to store count of postings for it kemudian constraint yang harus ditemukan untuk konsep yang lain untuk ditambahkan ke dalam load yang sebelumnya adalah: 8 * ll + 4 * s < m splitting document vector file load table menunjukkan kisaran konsep yang harus diprotes untuk setiap primary memory load. ada dua pendekatan untuk menangani banyaknya load. pendekatan yang pertama, yang saat ini digunakan, adalah dengan membuat sebuah langkah melalui document vector file untuk mendapatkan masukan untuk setiap load. hal ini memiliki keuntungan tidak memerlukan tempat penyimpanan tambahan (meskipun dapat dihindarkan melalui penggunaan magnetic tape), tetapi memiliki kelemahan membutuhkan disk i/o yang mahal. pendekatan kedua adalah untuk membangun sebuah kopian baru dari document vector collection, dengan pemisahan yang diinginkan ke dalam load. hal ini dengan mudah dapat dilakukan dengan menggunakan load table, karena ukuran setiap load diketahui, hanya dalam satu langkah dengan melewati input. karena setiap document vector dibaca, dipisahkan menjadi bagian untuk setiap rentang konsep dalam load table, dan bagian-bagian yang ditambahkan ke akhir dari bagian yang berkaitan dengan document collection file. dengan buffering i/o, biaya operasi ini sebanding dengan ukuran file, dan pada dasarnya biaya sama dengan menyalin file. inverting each load ketika load akan diproses, bagian yang sesuai dari file conptr diperlukan. ukuran array dari output yang sama dengan subset dari input pada document vector file diperlukan. karena setiap document vector diproses, offset (sebelumnya tercatat dalam conptr) untuk suatu konsep yang diberikan digunakan untuk menempatkan entri dari document/weight yang sesuai, dan kemudian offset-nya bertambah. dengan demikian, data conptr memungkinkan input yang akan langsung dipetakan ke output, tanpa sorting apapun. pada akhir load input, output yang baru dibangun ditambahkan ke dalam inverted file. contoh: gambar 5 mengilustrasikan proses fast-inv menggunakan data sampel. file input dari document vector dibaca secara langsung untuk menghasilkan file concept postings/pointers (disimpan dalam disk sebagai conptr) dan load table. tiga load akan dibutuhkan, untuk konsep dalam rentang 1-4, 5-11, dan 12-14. ada sepuluh konsep yang berbeda, dan hcn adalah 14. pengembangan algoritma fast… (derwin suhartono) 637 gambar 5. contoh fast-inv. tahap kedua pengolahan menggunakan load table untuk split file input document vector dan membuat file document vector load. ada tiga bagian, sesuai dengan tiga load. dapat dilihat bahwa document vector pada setiap load dipersingkat karena hanya konsep-konsep dalam range yang diijinkan untuk beban itu dimasukkan. tahap terakhir dari pengolahan melibatkan penginversian setiap bagian dari file document vector load, dengan menggunakan primary memory, dan menambahkan hasilnya ke dalam inverted file. bagian yang sesuai dengan file conptr digunakan sehingga inversi hanyalah menyalin data ke tempat yang benar, bukan hanya sekedar sort. hasil dan pembahasan algoritma yang diusulkan (fast inversion with skipping) algoritma tersebut merupakan algoritma murni dari fast inversion. yang diusulkan disini adalah pada bagian inverting each load, ditambahkan metode skipping, sehingga lebih memperkecil ukuran dari inverted file untuk membuat indexing dan retrieval menjadi lebih baik. scalability adalah sebuah konsen sentral dari setiap perancangan sistem (riley et al., 2008). 638                                                                                                   comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 630-639  misalkan k = | c | kandidat akan di uji dengan sebuah compressed inverted list yang memuat pointer p <d, fd,t>. kemudian katakanlah costnya td detik untuk me-decode satu pointer. ketika k << p, performa yang lebih cepat dimungkinkan jika lokasi tambahan yang mana decoding dapat memulai diperkenalkan kepada compressed inverted list. sebagai contohnya, anggaplah bahwa synchronization point p1 dimungkinkan. maka index ke dalam inverted list memuat pointer p1 “document number, bit address” dan bisa menyimpan dirinya sendiri sebagai compressed sequence dari “difference in document number, difference in bit address” run length. jika pengkompresan nilai ini disisipkan dengan run length dari list sebagai sebuah sequence dari skip, sebuah single self-indexing inverted file dibuat. sebagai contohnya, set dari pointer <d, fd,t> <5, 1><8, 1><12, 2><13, 3><15, 1><18, 1><23, 2><28, 1><29, 1>. . . . disimpan sebagai d-gaps, yang direpresentasikan <5, 1><3, 1><4, 2><1, 3><2, 1><3, 1><5, 2><5, 1><1, 1>. . . . dengan skip setiap tiga pointer, inverted list menjadi sequence dari grup dengan jarak satu sama lain setiap 3 pointer, dengan skip yang memisahkan grupnya. contoh list yang sama adalah <<5, a2>><5, 1><3, 1><4, 2><<13, a3>><1, 3><2, 1><3, 1> <<23, a4>><5, 2><5, 1><1, 1><<40, a5>>. . . , dimana a2 adalah address dari bit pertama dari pointer kedua yang di skip, a3 adalah address dari bit pertama dari pointer ketiga yang di skip dan seterusnya. format ini masih memuat redundancy di dalamnya, dimana kedua list dari document number yang di skip dan list dari address bit dapat di kodekan sebagai perbedaan, dan document number pertama pada setiap set dari tiga value <d, fd,t> tidak lagi dibutuhkan. berhubungan dengan perubahan ini, inverted list akhirnya menjadi: <<5, a2>><1><3, 1><4, 2><<8, a3 a2>><3><2, 1><3, 1> <<10, a4 a3>><2><5, 1><1, 1><(17, a5 a4>>. . . . bentuk inverted list setelah dilakukan skipping akan menjadi lebih singkat. tentunya hal ini akan meningkatkan dalam proses indexing dan retrievalnya. sebelum masuk ke inverted file final, dilakukan skipping terlebih dahulu. arsitektur dari algoritma akan dimodifikasikan menjadi (gambar 6): gambar 7. fast-inversion & skipping. berdasarkan diskusi di atas, dapat dilihat bahwa fast-inv merupakan algoritma linier dari ukuran file input, l. file input disk tersebut harus dibaca tiga kali, dan ditulis dua kali (menggunakan skema pemisahan kedua). pengolahan dalam primary memory dibatasi untuk scan melalui input, dengan perhitungan yang sesuai (murah) yang diperlukan pada setiap entri. pengembangan algoritma fast… (derwin suhartono) 639 jadi, sudah jelas bahwa fast-inv memberikan performa lebih baik dibandingkan dengan metode inverse lainnya, seperti yang digunakan dalam sistem lain seperti sire dan smart. untuk menunjukkan fakta ini, berbagai tes dilakukan. tabel 1 merangkum hasil untuk mengindeks koleksi 12.684 document/8.68 inspec megabyte. tabel 1 hasil fast-inv method comments indexing inversion ------------------------------------------------------------- sire dictionary built during inversion 35 72 smart dictionary built during indexing 49 11 fast-inv dictionary built during indexing 49 1:14 keefisienan dalam pencarian dalam skala data besar ini ditambahkan lagi satu fitur dalam pembuatan inverted file, yaitu skipping, yang menghasilkan output berkurangnya data redundancy. penutup pada paper ini, diajukan sebuah teknik kombinasi antara algoritma fast inversion dengan skipping pada bagian sebelum pembentukan inverted file akhir. teknik ini selain meningkatkan efisiensi dari retrieval juga mampu untuk meng-handle permasalahan jumlah data dalam skala yang besar. implementasi dari pengembangan algoritma ini tentunya akan menambah value dalam pemrosesan indexing dan retrieval dari multimedia data dalam bentuk teks. daftar pustaka andreas, h. & giinter, r. (2009). combining multimedia retrieval and text retrieval search structured documents in digital libraries. bamberg, otto-friedrich university of bamberg, faculty of social and economic sciences. candan, k selçuk. & sapino, maria luisa. (2010). data management for multimedia retrieval. england: cambridge university press. riley, m., heinen, e., & ghosh, j. (2008). a text retrieval approach to content-based audio hashing. ismir, 295-300. yaoguo, l. & douglas, o. w. (2003). fast inversion of large-scale magnetic data using wavelet transforms and a logarithmic barrier method. geophys journal international, 152, 251–265. young-in song, kyoung-soo han, hee-cheol seo, sang-bum kim, hae-chang rim. (2003). biomedical text retrieval system at korea university. diakses dari http://trec.nist.gov/pubs/trec12/papers/koreau.genomics.pdf. zobel, justin & moffat, alistair. (2006). inverted files for text search engines. acm computing surveys,38 (2), doi:10.1145/1132956.1132959. microsoft word 20.mt margaretha o pemodelan principal component regression ok.docx pemodelan principal component… (margaretha ohyver) 177 pemodelan principal component regression dengan software r margaretha ohyver mathematics & statistics department, school of computer science, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 mohyver@binus.edu; e_ohyver@yahoo.co.id abstract principal component regression (pcr) is one method to handle multicollinear problems. pcr produces principal components that have a vif less than ten. the purpose for this research is to obtained pcr model using r software. the result is a model of pcr with two principal components and determination coefficients 97,27%. keywords: multicollinear, principal component regression, r software. abstrak principal component regression (pcr) merupakan salah satu metode yang dapat digunakan untuk mengatasi masalah multikolinear. pcr menghasilkan komponen-komponen utama yang memiliki vif kurang dari sepuluh. tujuan dari penelitian ini adalah untuk memperoleh model pcr dari data yang mengandung multikolinear dengan bantuan software r. hasil yang diperoleh adalah model pcr dengan dua komponen utama dan koefisien determinasi 97,27%. kata kunci: multikolinear, principal component regression, software r. 178 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 177-185 pendahuluan salah satu metode statistika yang sering digunakan untuk menyelesaikan permasalahan adalah regresi. metode ini digunakan untuk menganalisis hubungan antar variabel yang dinyatakan dalam sebuah persamaan yang disebut persamaan regresi. ada dua variabel yang terlibat dalam persamaan ini, yaitu variabel bebas ( dan variabel respon ( ). apabila persamaan regresi memuat satu variabel bebas ( , model regresinya disebut model regresi sederhana. apabila persamaan regresi memuat lebih dari satu variabel bebas ( , model regresinya disebut model regresi ganda. seperti halnya metode statistika lainnya, model regresi ganda mempunyai beberapa asumsi. salah satu asumsinya adalah tidak terjadi multikolinear. yang dimaksud dengan multikolinear adalah adanya korelasi antar variabel bebas. adanya kasus ini dapat menyebabkan sulitnya memisahkan pengaruh masing-masing variabel bebas ( terhadap variabel respon ( ). asumsi yang terakhir sering terjadi pada data yang diambil dari keadaan tak terkontrol. multikolinear juga dapat menyebabkan kesalahan tanda (positif atau negatif) dari dugaan koefisien regresi kuadrat terkecil. akibat adanya pengaruh yang ditimbulkan oleh multikolinear tersebut, maka diperlukan suatu metode untuk mengatasinya ada beberapa metode yang dapat digunakan untuk mengatasi multikolinear, di antaranya partial least squares (pls), regresi ridge, dan principal component regression (pcr). aplikasi pls dapat dilihat pada ohyver (2010: 39-47). pls digunakan pada data gingerol. berdasarkan penelitian diketahui bahwa dengan menggunakan dua komponen diperoleh 83,8% dan rmse 0,100891. pemodelan pls dilakukan dengan menggunakan minitab. aplikasi regresi ridge dapat dilihat pada ohyver (2011: 451-457). regresi ridge digunakan untuk memodelkan hubungan antara 6 (enam) variabel bebas yang digunakan, yaitu: 1x adalah benih (ml), 2x adalah pupuk urea (kg), 3x adalah pupuk tsp (kg), 4x adalah pupuk kcl (ml), 5x adalah pestisida (ml), 6x adalah curahan hari kerja (hkp), y adalah hasil produksi (kg). ohyver menggunakan software ncss. aplikasi pcr dapat dilihat pada silalahi (2011). pada pemodelan pcr, silalahi menggunakan software spss. pada makalah ini akan dibahas pemodelan dengan pcr pada data sekunder yang diperoleh dari pradipta (2009). pcr merupakan salah satu metode yang dapat digunakan untuk mengatasi masalah multikolinier. metode ini akan menghasilkan komponen-komponen utama yang tidak berkorelasi. yang perlu dicatat adalah jika semua komponen utama diikut sertakan dalam model regresi, maka model yang dihasilkan akan sama dengan yang diperoleh dengan metode kuadrat terkecil. jika hanya beberapa komponen utama saja yang diikut sertakan, maka akan diperoleh penduga koefisien regresi yang bias namun memiliki variance yang minimum (jollife, 2002). pemodelan pcr pada makalah ini akan dilakukan dengan menggunakan bantuan software. secara umum ada dua macam kelompok paket software statistik. dua kelompok tersebut adalah kelompok software komersil dan kelompok software statistik open source atau freeware. software yang termasuk dalam kelompok pertama antara lain minitab, spss, dan sas. sedangkan software yang termasuk dalam kelompok kedua antara lain r dan vista (suhartono, 2008). software sangat memegang peranan penting untuk keperluan analisis data. untuk menggunakan software kelompok pertama sangat dibutuhkan biaya yang relatif mahal bagi sebagian besar pengguna di indonesia. alternatif lain adalah menggunakan software kelompok kedua, yang salah satunya adalah r. pemodelan principal component… (margaretha ohyver) 179 r adalah bahasa komputer yang memungkinkan pengguna dalam hal algoritma program dan menggunakan apa yang sudah dibuat oleh pengguna lain (ohyver, 2011: 1). pengguna dapat menuliskan fungsi-fungsi, melakukan kalkulasi, mengaplikasikan teknik-teknik statistika, menciptakan grafik sederhana dan rumit, dan bahkan membuat fungsi library milik sendiri. kelebihan r dibanding beberapa software yang biasa digunakan oleh pengguna di indonesia adalah free of charge. untuk mengunduh dan menginstal r, pengguna dapat mengunjungi website www.r-project.org. seperti halnya software statistik yang lain, r juga dapat menjadi alat dalam analisis data. mulai dari statistik deskriptif, analisis peluang, statistik multivariat, sampai analisis deret waktu. pada makalah kali ini akan dilakukan pemodelan pcr dengan bantuan r. sehingga permasalahan yang akan dibahas adalah bagaimana aplikasi pcr pada data yang mengandung multikolinear serta bagaimana aplikasi r dalam membantu pemodelan pcr. adapun tujuan yang hendak dicapai adalah memperoleh model pcr untuk data yang mengandung multikolinear dengan bantuan r. metode data yang akan digunakan adalah data sekunder yang diperoleh dari pradipta (2009), yang selanjutnya akan disebut data pradipta. ada tiga variabel bebas dan satu variabel respon yang terlibat. variabel-variabel tersebut adalah barang impor (milliard franc perancis, , barang yang dipesan (milliard franc perancis ), persediaan barang (milliard franc perancis), dan barang yang dikonsumsi (milliard franc perancis, ). dalam pradipta (2009), data tersebut diolah dengan menggunakan regresi ridge. dengan regresi ridge diperoleh koefisien determinasi ( ) sebesar 93,42%. alasan penggunaan regresi ridge, pcr, dan berbagai metode yang lain, adalah adanya multikolinear. yang dimaksud dengan multikolinear adalah adanya korelasi di antara variabel-variabel bebas dan hanya berlaku untuk hubungan linear. adanya multikolinear dalam model regresi ganda dapat mengakibatkan variance dari β membesar sehingga pengaruh masing-masing variabel bebas tidak dapat dipisahkan. sehingga penambahan atau pengeluaran suatu variabel bebas akan mengubah koefisien regresi. multikolinear dapat dideteksi dengan analisis korelasi. akan tetapi cara pendeteksian seperti ini tidak efektif apabila multikolinear terjadi di antara lebih dari dua variabel bebas. sebagai contoh, antara dan berkorelasi rendah, tetapi antara dan terhadap berkorelasi tinggi. suatu metode formal untuk mendeteksi adanya multikolinear adalah dengan variance inflation factor (vif). vif mengukur seberapa besar variance koefisien regresi dugaan membesar dibandingkan variabel-variabel bebasnya tidak berkorelasi linear. nilai vif diperoleh dari persamaan berikut. , 1, 2, … , (1) adalah koefisien determinasi jika diregresikan terhadap 1 variabel lainnya di dalam model. nilai vif yang lebih besar dari sepuluh dapat dijadikan indikasi bahwa multikolinear telah mempengaruhi nilai dugaan kuadrat terkecil. model regresi secara umum dapat dituliskan seperti pada persamaan (2). dimana y adalah vektor dari variabel respon untuk n pengamatan, x adalah matriks berukuran yang elemen , adalah nilai dari variabel bebas ke untuk pengamatan ke, β adalah vektor dari p koefisien regresi dan adalah vektor dari error. y xβ (2) 180 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 177-185 nilai-nilai dari komponen utama untuk setiap pengamatan dapat diperoleh dengan mengunakan persamaan (3). dimana z adalah nilai (skor) dari komponen utama (pc) ke-k untuk pengamatan ke-i, dan a adalah matriks berukuran dengan kolom ke-k adalah vektor eigen ke-k dari xtx.. z xa (3) karena a matriks ortogonal, xβ dapat dituliskan menjadi xaatβ zγ, dimana γ atβ. persamaan (2) dapat dituliskan menjadi persamaan (4). y zγ (4) atau y m (5) dimana γ adalah vektor dari m elemen yang merupakan subset dari elemen-elemen γ, z adalah matriks berukuran yang kolomnya adalah subset korespondensi dari kolom-kolom z, dan adalah vektor error. dengan menggunakan metode kuadrat terkecil, akan diperoleh koefisien regresi sebagai berikut. β aγ (6) pada pcr, variabel bebas ( yang digunakan adalah variabel bebas yang dibakukan dan diskalakan. variabel bebas tersebut diperoleh dengan menggunakan persamaan (4). ∑ (7) pcr menghasilkan komponen-komponen utama yang sudah tidak berkorelasi. pemilihan jumlah komponen dapat dilakukan dengan memperhatikan press, cp, atau variance. pada makalah ini, pemilihan jumlah komponen yang akan digunakan dilakukan dengan memperhatikan kontribusi komponen tersebut terhadap variabel respon ( ). penelitian ini akan dilakukan dengan langkahlangkah sebagai berikut. pertama, membuat persamaan regresi ganda. kedua, menghitung vif dengan menggunakan persamaan. ketiga, membuat persamaan pcr. hasil dan pembahasan data yang digunakan adalah data yang sebelumnya telah dimodelkan dengan menggunakan regresi ridge. sehingga sudah pasti ada multikolinear. akan tetapi karena makalah ini juga membahas tentang r maka tetap akan ditunjukkan adanya multikolinear serta pemodelan dengan regresi ganda. pembentukan model regresi ganda akan dibantu dengan software r, dalam hal ini r commander. analisis regresi dapat dilakukan melalui menu statistics, kemudian pilih fit models, dan pilih linear regression. kemudian akan muncul jendela dialog yang dapat dilihat pada gambar 1. setelah memasukkan seluruh variabel bebas dan variabel responnya, diperoleh output seperti yang terdapat pada gambar 2. persamaan regresinya dapat dilihat pada persamaan (8). 19,86 0.03 0,43 0,24 (8) berdasarkan nilai p-value diketahui bahwa variabel , , dan secara parsial tidak berpengaruh signifikan. padahal ketiga variabel secara logika harusnya mempengaruhi nilai variabel . selain itu berdasarkan p-value untuk uji f, diperoleh hasil bahwa paling sedikit ada satu variabel yang berpengaruh secara signifikan. jika hanya dua variabel bebas, yaitu dan yang digunakan, output-nya dapat dilihat pada gambar 3. persamaan regresinya dapat dilihat pada persamaan (9). 16,89 0,19 0,42 (9) pemodelan principal component… (margaretha ohyver) 181 gambar 1. jendela dialog regresi linear. berdasarkan nilai p-value diketahui bahwa hanya variabel yang berpengaruh secara signifikan. sedangkan p-value untuk uji f diperoleh hasil bahwa paling sedikit ada satu variabel yang berpengaruh secara signifikan. jika dibandingkan antara gambar 2 dan gambar 3, diketahui bahwa nilai-nilai koefisien dugaannya berbeda. misal koefisien dugaan untuk di gambar 2 adalah 0, 03133 sedangkan koefisien dugaan untuk di gambar 3 adalah 0, 191278. demikian pula untuk . gambar 2. output tiga variabel bebas. berdasarkan hal tersebut di atas dapat dicurigai adanya kasus multikolinear. untuk itu perlu dilakukan pengecekan multikolinear dengan mengecek nilai vif. dengan menu models > numerical diagnostics > variance-inlation factors, akan diperoleh output pada gambar 4. pada gambar 4 diketahui bahwa ada nilai yang lebih dari 10, yaitu 469, 742135. berdasarkan hal ini maka selanjutnya data akan dimodelkan dengan menggunakan regresi komponen utama. pembentukan model regresi komponen utama akan dibantu dengan software r, dalam hal ini r commander. analisis komponen utama dapat dilakukan melalui menu statistics, kemudian pilih dimensional analysis, dan pilih principal-components analysis. kemudian akan muncul jendela dialog yang dapat dilihat pada gambar 5. setelah memasukkan variabel-variabelnya dan memilih analyze correlation matrix dan add principal components to data set, akan diperoleh output yang ditampilkan pada gambar 6. 182 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 177-185 gambar 3. output dua variabel bebas. gambar 4. nilai vif. gambar 5. jendela dialog principal component analysis. gambar 6 menunjukkan output sebagai berikut. component loadings adalah vektor eigen yang persamaannya dapat dilihat pada persamaan 10. x*tx* i 0 (10) merupakan nilai eigen yang nilainya juga terdapat pada gambar 6. component variances adalah nilai-nilai eigen yang dimaksud. untuk nilai-nilai komponen utama yang dihasilkan dapat dilihat pada tabel 1. jika diregresikan terhadap komponen-komponen utama yang ada pada tabel 1 akan diperoleh hasil pada gambar 3. regresi dapat dilakukan dengan melalui menu statistics, kemudian pilih fit models, dan pilih linear regression. kemudian akan muncul jendela seperti pada gambar 7. pemodelan principal component… (margaretha ohyver) 183 gambar 6. output principal component analysis. tabel 1 nilai-nilai komponen utama data pradipta pc1 pc2 pc3 -1,889 -0,849 0,026 -1,661 -0,724 0,045 -1,565 -0,084 0,017 -1,458 -0,054 -0,002 -1,631 1,125 -0,031 -1,252 0,556 -0,016 -1,002 0,688 -0,031 -0,195 -1,234 -0,057 -0,001 -0,812 -0,043 0,113 -0,841 -0,012 -0,454 1,700 0,015 0,691 -0,986 0,068 0,715 0,064 0,033 1,014 0,638 0,018 1,670 -0,098 -0,047 2,427 -1,359 -0,006 1,789 2,021 0,009 2,687 0,248 0,012 184 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 177-185 gambar 7. jendela dialog regresi. ada tiga komponen utama yang terbentuk. dari ketiganya, akan digunakan dua komponen utama dengan pertimbangan cumulative proportion > 70%. jika dilihat pada gambar 8, diketahui bahwa 97,27%. selain itu, vif yang diperoleh juga < 10. berdasarkan output tersebut dapat dituliskan persamaan untuk komponen utamanya adalah sebagai berikut. 30,0944 8,2405 1 1,5564 2 (11) gambar 8. output regresi terhadap komponen-komponen utama. untuk mendapatkan persamaan regresi bagi data tersebut, perlu dilakukan transformasi ke variabel asal dengan menggunakan persamaan (12). β vα (12) dimana β adalah vektor dari koefisien regresi untuk variabel bebas asal, v adalah vektor eigen, dan α adalah vektor dari koefisien regresi untuk variabel bebas yang baru. berdasarkan persamaan (12) diperoleh nilai β sebagai berikut. β 5,907362 0,722823 5,908369 sehingga persamaan regresi untuk data pradipta adalah sebagai berikut. 30,09 5,91 0,72 5,91 (13) berdasarkan persamaan (11) diketahui bahwa barang impor mendapat pengaruh positif dari barang yang dipesan, persediaan barang, dan barang yang dikonsumsi. jika dibandingkan dengan metode yang digunakan oleh pradipta (2009), hasil dengan pcr lebih baik jika ditinjau dari . pemodelan principal component… (margaretha ohyver) 185 penutup berdasarkan hasil dan pembahasan sebelumnya, diperoleh kesimpulan sebagai berikut. pertama, multikolinear yang ada pada data pradipta dapat diatasi dengan menggunakan principal component regression. kedua, pemodelan principal component regression dilakukan dengan menggunakan 2 komponen utama. ketiga, software r dapat digunakan untuk membantu pemodelan dengan principal component regression. daftar pustaka jollife, i. t. (2002). principal component analysis (2nd ed). new york: springer-verlag. ohyver, m. (2010). penerapan partial least squares pada data gingerol. comtech, 1(1): 39-47. pradipta, n. (2009). metode regresi ridge untuk mengatasi model regresi linier berganda yang mengandung multikolinearitas. skripsi tidak diterbitkan. universitas sumatera utara, medan. diakses dari http://repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/14037/1/09e01589.pdf. suhartono. (2008). analisis data statistik dengan r. yogyakarta: graha ilmu. microsoft word 38_ars_albertus prawata_ok.doc 882 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 882-887 creating urban and building space for agricultural space towards sustainable jakarta albertus prawata architecture department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 albertus_prawata@binus.ac.id abstract agricultural sector will be one of the many sectors affected by the rapid growing population in the cities. the agricultural crisis would lead to more dependence on imports for food. another problem caused by the rapid growing population is the relocation of agriculture industries to the countryside. this will result in higher price for food, air pollution, and traffic jam. indoor controlled environment agriculture is one of the strategies that can help the city, so it can produce its own food and create sustainable lifestyle. this paper focuses on how to create jakarta, one of the big cities in south east asia, into a city based on agricultural system that can ensure food safety and make a sustainable urban lifestyle without damaging the environment. also, it discusses the possibilities of converting the urban or building space into agricultural space, which can support the food production for the people of jakarta. keywords: agricultural crisis, indoor environment agriculture, urban lifestyle, agricultural space abstrak sektor pertanian akan menjadi salah satu dari banyak sektor yang terkena dampak pertumbuhan penduduk yang cepat di kota-kota besar. krisis pertanian akan menyebabkan lebih banyak ketergantungan pada impor makanan. masalah lain yang disebabkan oleh pertumbuhan populasi yang cepat adalah relokasi industri pertanian ke pedesaan. hal ini akan mengakibatkan peningkatan pada harga makanan, polusi udara, dan kemacetan lalu lintas. indoor controlled environment agriculture atau pertanian di dalam rumah adalah salah satu strategi yang dapat membantu kota, sehingga dapat menghasilkan makanan sendiri dan menciptakan gaya hidup yang berkelanjutan. makalah ini berfokus pada bagaimana menciptakan jakarta, salah satu kota besar di asia tenggara, menjadi kota dengan sistem pertanian yang dapat menjamin keamanan pangan dan membuat gaya hidup perkotaan yang berkelanjutan tanpa merusak lingkungan. selain itu, makalah ini membahas kemungkinan mengubah ruang kota atau bangunan ke ruang pertanian yang dapat mendukung produksi pangan untuk masyarakat jakarta. kata kunci: krisis pertanian, pertanian indoor, gaya hidup urban, ruang pertanian creating urban and building ... (albertus prawata) 883 introduction the world’s population continues to grow at an alarming rate. at the same time, urbanization will also increase. forecasts from the un suggest that by the year 2050, it is estimated that there will be 9.3 billion people on earth, and almost 7 billion will live in the cities (un, 2011). jakarta covers a land area of 662,33 km2. it has a population of 9.7 million people, making it one of the densiest cities in the world. the conversion of land in jakarta will further reduce the amount of food production, creating higher imported and produced food outside jakarta. in order to ensure food safety, immediate actions and strategies need to be taken. to name an example, urban farming can be a response to overcome the skyrocketing food prices in indonesia. as urban farming has received a lot of support by the government as well as the private sectors, it may develop sufficiently to offer viable alternative livelihood options for a lot of impoverished and disadvantaged communities in the coming years. with the increase of urbanization and rural-to-urban migration, urban farming may provide an opportunity for rural farmers who migrate to cities to continue using their skills to generate income. this, in fact, is a more preferable approach rather than asking them to work as unskilled laborers. in this case, there is a scope for an intervention in the dissemination of information, setting up basic structures, providing education on the newest technology, encouraging research on innovative use of technology and development of supply chain management. method this paper contains a study of the possibilities to use building space as a farm. the research is based by the literate study of papers and books of building farming in jakarta and other parts of the world. results and discussion urban farming and jakarta’s urban problems the development of urban farming in jakarta is rapidly increasing. the private sectors and a number of local communities are actively transmitting this positive virus to jakarta residents. an example is indonesia gardening community (komunitas indonesia berkebun), which started its activities by making use of a vacant land in the city by planting food crops which can be harvested later for personal purposes. many residential areas have begun to realize the importance of urban farming in jakarta. an example is kampung rawajati, which is located in the area of pancoran, south jakarta. the local government now refers this place as an agro tourism village. there you can see hundreds of plants, ranging from medicinal plants, productive plants to ornamental plants grown independently by people who are committed to create a green environment. furthermore, kampung rawajati (figure 1) residents have also implemented a waste recycling system to its marketing waste, which makes this region as a pilot area for other regions in jakarta. jakarta's problems are increasingly complex, starting from population density; land use change to traffic congestion throughout the city. they will become a serious impact for jakarta residents. according to albamar (2012), currently the length of road in jakarta has reached 7,208 kilometers, while the need for the road in jakarta until 2012 is accounted for 12 thousand kilometres which only fulfils 60 percent the need of jakarta residents. furthermore, ali (2012), an expert in environmental 884 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 882-887 stated that traffic congestion has reached a loss of 28.1 trillion, with the greatest amount of losses comes from the fuel sector that reaches up to 10, 7 billion per year. in 2011, the transportation minister freddy numberi in announced that truck operating hours to pass the freeway in the city are restricted from 5 to 10 pm. in the absence of a decent transportation system and goods distribution, this will become a problem for logistics distribution all over the city. figure 1 kampung rawajati (ruang hergiawan, 2011) can a city produce its own food? rapid climate change is one of the most important issues that we are facing today. it will continue to grab our attention in the near future. it will continually affect every living thing on earth. rapid climate change will affect the ability to farm. problems caused by severe droughts, floods, and disease transmitted through animals (e.g. birds and insects) will be the major problems that we are facing in the future. as climate change starts affecting our lives, it is obvious that in the near future, agriculture will become increasingly weak and vulnerable. the failure of farming caused by severe and uncertain weather problems will lead to the decreasing numbers of farmers. at the same time, urbanization will continue to create problems in rural and urban areas. the reason for people to move to the city may come from the problem of failure in farming. the food safety also becomes the major reason. urbanization, rapid climate change, deforestation, land conversion, traffic congestion, and food safety are some of the problems faced by large cities around the world, such as in jakarta. in the future, it is certainly going to be serious problems for the citizen’s food supply. therefore, jakarta needs a new strategy for food supply and production. controlled indoor farming is a solution that to make food productions remain well preserved. a city should start to think about producing its own food for its people, so it does not have to be dependent on food supply and productions, which is miles-away. in the future, a city should be sustainable, which can produce its own food and recycle all of its own wastes. there are many new modalities for growing of all kinds indoors to make any urban food production scheme possible called controlled indoor environment agriculture. hydroponics, aeroponics and drip-irrigation methods have improved vastly over the last ten years, to the point of revolutionizing the ways in which we can produce indoor crops at will (despommier, 2011). vertical farm controlled indoor environment agriculture is one of the strategies to to ensure the food production and supply for the city. the high technology greenhouse farming is already being deployed around the world, such as new zealand, the netherlands, germany, england, australia and united creating urban and building ... (albertus prawata) 885 states. to address the problem of limited spaces in urban area, the horizontal footprint of the greenhouses can be replaced by stacking the spaces on top of each other. it will create vertical farms that will be suitable for urban spaces. vertical farms (figure 2) of varying heights can be constructed to meet the needs of restaurants, school cafeterias, offices, hospitals and apartment complexes. some stand-alone vertical farms will also surely be built for mass production of essential crops such as rice, wheat, corn, and other grains, even crops for the production of biodiesel. urban farming in specially constructed building specifically designed to grow whatever crops we need without the application of soil-based technologies is the founding principal upon which tomorrow’s agriculture will be based (despommier. 2011). figure 2 vertical farm (source: romses architectcs, ) according to despommier (2011: 145-146), there are 11 advantages of vertical farm. they are: (1) year-round crop production; (2) no weather-related crop failures; (3) no agricultural runoff; (4) allowance for ecosystem restoration; (5) no use of pesticides, herbicides or fertilizers; (6) use of 70-95 percent less water; (7) greatly reduced food miles; (8) more control of food safety and security; (9) new employment opportunities; (10) purification of grey water to drinking water; (11) animal feed from postharvest plant material. the crop production has been subjected to the seasons and the weather conditions, even in tropical climates. it will also depend on the type of soil that would support the crop. it is clear that vertical farm will eliminate the weather or soil conditions as the main issue of failed farming. the farmer can plan to grow crop anytime in any condition. they also can control everything, including the level of temperature, humidity, and the amount of light inside the vertical farm. farming is heavily loaded with other chemicals such as, silt, fertilizer, pesticides and herbicides. they usually end up in some river, and at some point they could harm other organism in the water. the water runoff in the vertical farm will not harm other organisms. the hydroponic (figure 3), aeroponic and aquaponic technologies have advanced technologies to minimize the use of water without the damaging side effect of agricultural runoff. the water used in the vertical farm also can be recycled by the process of transpiration and dehumidification of the indoor air. the safety of food production is one of the main advantages of vertical farm. the hydroponic, aeroponic and aquaponic technologies will eliminate the use of harmful chemicals which are used during farming. 886 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 882-887 the secure locks, clean air and the hygiene of the workers will guarantee that a vertical farm is a safe and secure place to grow plants. by having vertical farm in urban areas, it means that the used of fossil fuel will be reduce significantly. it means that the food is grown locally, fresher and faster delivery into our plate. vertical farm will also help the nature to have a rest and to restore. for example, reforestation would benefit nature, and helping us to fight the climate change. vertical farm will attract new developments. new jobs and careers also will be available, from managers, indoor controlled-agriculture specialist, waste to energy specialist, farmworkers for the nursery, planting, monitoring, harvesting, sorting and selling. figure 3 hydroponic system (guides for hydroponics farming, 2011) vertical farm in jakarta the verticultural concept was firstly introduced in indonesia around 1970. people used to put plants on the pot or grow plants vertically on the walls. at that time, people did that because of the aesthetic aspect, not for the purpose of crop cultivation. according to sastro (2012), an expert in food technology, since 1998 the farming technology department (balai pengkajian teknologi pertanian) has been developing the vertical farming to create food security for the citizen. however, the public responses have not met the expectation. people still consider buying vegetables and fruits because it was cheaper rather than growing them. the strategies to promote vertical planting and farming need to be made seriously. we could address the healthy and environmental issues as the major concern, therefore vertical farm is the best solution for creating a better future for the citizen of jakarta. jakarta should start to find a new method of creating agricultural space towards sustainable city. the density and the scarce of land making it impossible to provide the agricultural space horizontally. the vertical farming technologies need to be introduced, and it is very likely to fit into jakarta conditions. the vertical farm can be an integral part of an existing building, by adding up some spaces vertically in low stories building. jakarta is known to have a lot of shopping markets with the big space of horizontal footprint. the markets are either owned by the local government or private sectors, such as carrefour. the markets itself, such as carrefour, mostly have only up to 2 or 3 stories high. it is a good place to create vertical farm on top of the existing market. the food production, marketing and selling can be under one roof. the food distribution will not become a major problem, and the use of fossil fuel is significantly reduced. the safety of the food has never been better. we will not have to worry about the dangerous chemicals used during the farming. the food production and also the recycled waste can be done effectively, again because they all can be done under one roof. the recycled of rainwater technology also can be introduced to help the farming, therefore the building itself will become one complete sustainable “machine” of food production. creating urban and building ... (albertus prawata) 887 jakarta has relatively high unemployment rate. according to the jakarta statistical bureau (2012), the unemployment rate reaches about 10.72 percent. this problem surely needs to be taken seriously. the vertical farm could help the problem, and it would create many job opportunities, especially for people who used to farm and moved to jakarta to find a better job and opportunity. conclusion vertical farm is the strategy that jakarta can adopt to create new urban spaces for agricultural production. it is an efficient thing to do and it may be one of the solutions to make a sustainable city. however, it will still need a lot of work to realize and to create vertical farm, new agricultural urban spaces for the people of jakarta. the local government and authorities should allow vertical spaces to be added into an existing building. new rules and regulations need to be made to encourage urban planners to build and develop vertical farm into the city planning. therefore, in the future, jakarta will have an integrated food production that will allow distribution to certain areas and locations. the vertical farm certainly will be a model to create a better future for food production, and to ensure the food security. it will create a healthy sustainable future and lifestyle for jakarta. references albamar, s. (2012). 2014 kemacetan di jakarta diprediksi makin parah. accessed from http://www.republika.co.id. ali, f. (2012). kemacetan jakarta timbulkan kerugian 28 trilyun. accessed from http://www.greenlifestyle.or.id. despommier, d. (2009). the vertical farm. new york: st. martin’s press. guides for hydroponics farming. (2011). what is a hydroponic. accessed from http://1.bp.blogspot.com/kwgabz3a70o/tntjathp99i/aaaaaaaabzw/weywh4tubyc/s1600/hydro-garden-sept2008.jpeg. romses architectcs. (2009). romses architects: harvest green project, vancouver. accessed from http://www.designboom.com/cms/images/new/eee1.jpg. ruang hergiawan. (2011). rawajati, kampung hijau di tengah kota padat. accessed from http://1.bp.blogspot.com/rcq3uy6yzmm/thl84onud2i/aaaaaaaaaas/gajtzxgqfqu/s320/penghijauan3.jpg. sastro, y. (february, 2012). kebun cantik di lahan sempit. jakarta: intisari magazine. united nation. (2011). world population to reach 10 billion by 2100 if fertility in all countries converges to replacement level. new york: united nation press release. microsoft word 35.si meyliana kepuasan thd implementasi e-crm ok.doc 354 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 354-367 kepuasan mahasiswa terhadap implementasi e-crm pada binus university meyliana; henry antonius e.w.; stephen w. santoso information systems department, school of information systems, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 meyliana@binus.edu; haew@binus.edu; ssantoso@binus.edu abstrak industri pendidikan merupakan perusahaan jasa yang tidak sama dengan karakteristik perusahaan jasa pada umumnya karena memiliki keunikan tersendiri. hal ini yang menyebabkan penerapan e-crm dalam institusi pendidikan berbeda dengan perusahaan jasa lainnya. metode penelitian menggunakan variabel prepurchase, at-purchase, post-purchase, e-trust, e-satisfaction dan e-loyalty di mana hipotesisnya diuji berdasarkan análisis korelasi dan análisis regresi serta menggunakan ipa (importance performance analysis) untuk melihat hal-hal yang perlu ditingkatkan dengan menghitung gap analisisnya. dari hasil pengujian didapat bahwa berdasarkan análisis korelasi, semua hipotesis h1 (ada hubungan) diterima dan berdasarkan análisis regresi, semua hipotesis h1 (berpengaruh) diterima. berdasarkan ipa, baik untuk peningkatan prioritas pertama dan kedua, semua variabel perlu ditingkatkan. kata kunci: e-crm, pre-purchase, at-purchase, post-purchase, e-trust, e-satisfaction, e-loyalty abstract education industry is a service enterprise that has its unique characteristics. thus, the implementation of e-crm in education institutions and other service companies is different. the research methodology uses variables pre-purchase, at-purchase, post-purchase, e-trust, e-satisfaction and e-loyalty, where the hypothesis was tested by correlation analysis and regression analysis. besides, it also uses ipa (importance performance analysis) to identify factors to be improved by calculating the gap analysis. the test results obtained show that based on the correlation analysis, all the h1hypotheses (has relationship) are accepted and based on the regression analysis, all the hypotheses h1 (has effects) is accepted. under the ipa, for both increases in the first priority and second priority, all the variables need to be improved. keywords: e-crm, pre-purchase, at-purchase, post-purchase, e-trust, e-satisfaction, e-loyalty kepuasan mahasiswa terhadap… (meyliana; dkk) 355 pendahuluan persaingan bisnis yang semakin ketat telah mengubah posisi pelanggan di mata perusahaan. pelanggan sekarang telah menjadi fokus yang sangat penting bagi keberlanjutan suatu perusahaaan. hal ini menyebabkan posisi pelanggan telah menjadi faktor penentu dalam keberhasilan strategi suatu perusahaan. konsep inilah yang disebut dengan customer engagement, bukan hanya sekedar customer relationship (greenberg, 2010). customer engagement merupakan fokus dalam implementasi customer relationship management (crm). crm memiliki tiga karakteristik utama yaitu pemasaran (marketing), penjualan (sales), dan layanan (service). definisi crm adalah filosofi dan strategi bisnis yang didukung oleh sistem dan teknologi yang didesain untuk meningkatkan interaksi manusia dalam lingkungan bisnis. seiring semakin meluasnya penggunaan social media yang didalamnya terdapat konsep social networking, maka konsep crm pun mulai bergeser menjadi social crm. definisi social crm adalah strategi bisnis yang didukung oleh teknologi, peraturan bisnis, proses, dan karakteristik sosial yang didesain untuk mengikutsertakan pelanggan dalam interaksi yang terkolaborasi untuk memberikan nilai yang saling menguntungkan dalam lingkungan bisnis yang jujur dan transparan sebagai respon perusahaan terhadap kepemilikan pelanggan atas interaksi tersebut (greenberg, 2010). crm sering juga disebut dengan e-crm karena menggunakan teknologi dalam implementasinya. definisi e-crm adalah penggunaan teknologi komunikasi digital untuk memaksimalkan penjualan kepada pelanggan dan memacu penggunaan jasa online yang berkelanjutan (chaffey, 2009). institusi pendidikan yang dipilih dalam penelitian ini adalah binus university dan e-crm yang akan dibahas adalah penerapannya pada website binus (www.binus.ac.id) dan lms binusmaya (binusmaya.binus.ac.id). tujuan penelitian ini untuk mengetahui tingkat pemenuhan harapan user dibandingkan dengan kepuasannya dan memberikan rekomendasi dari faktor-faktor yang mempengaruhi implementasi e-crm. sedangkan manfaat yang didapat dengan penelitian ini adalah memberikan review implemantasi e-crm yang telah dilakukan oleh binus university dan memberikan informasi dan hasil temuan serta hubungan antara faktor–faktor dalam implementasi ecrm dengan kepuasan dan loyalitas pelanggan. metode metodologi penelitian yang digunakan dapat dilihat pada gambar 1 berikut. gambar 1. metodologi penelitian. perumusan masalahnya adalah apakah pre–purchase, at–purchase, post–purchase dan etrust memiliki hubungan dan dampak yang signifikan dengan e-satisfaction, apakah e-trust dan esatisfaction memiliki hubungan dan dampak yang signifikan dengan e-loyalty, dan hal-hal apa saja yang belum mepenuhi kebutuhan user dan yang harus ditingkatkan dalam e–crm binus university. model peneltian dapat dilihat pada gambar 2 berikut. 356 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 354-367 gambar 2. model penelitian. berdasarkan alhaiou, ali, dan irani (2009) terdapat beberapa variabel–variabel yang telah teruji validitas, reliabilitas, korelasi dan regresi-nya, sehingga variabel tersebut dapat digunakan kembali pada penelitian ini. variabel-variabel yang digunakan pada penelitian ini berguna untuk mengetahui apakah ada tidaknya hubungan (korelasi) dan pengaruh (regresi) antara satu variabel terhadap variabel lainnya khususnya terhadap kedua website binus university ( www.binus.ac.id dan binusmaya.binus.ac.id). adapun detil penjelasan tiap variabel dapat dilihat pada tabel 1. tabel 1 penjelasan tiap variabel nama variabel nama sub variabel penjelasan pre-purchase (a) website presentation (a1) hal ini mengacu pada tampilan, gambar, dan informasi yang dimuat dalam website access to information (a2) seberapa mudah pelanggan mencari informasi dari produk, harga, dan pelayanan information quality (a3) hal ini mengacu pada ketepatan, isi, dan informasi terkini dalam website kepuasan mahasiswa terhadap… (meyliana; dkk) 357 search capabilities (a4) search engine yang memungkinkan pelanggan untuk menentukan beberapa kriteria sehingga memperoleh informasi yang diinginkan secara cepat at-purchase (b) payment methods (b1) memungkinkan pelanggan untuk memilih metode untuk pembayaran. misalkan: credit card, cash pada saat delivery, cek privacy and security (b2) kemampuan sebuah website untuk menjamin keamanan data pelanggan selama melakukan transaksi dynamic pricing (b3) penentuan harga berdasarkan karakteristik status pelanggan dan order. contohnya: kuantitas, product mix promotion (b4) melakukan penawaran promosi kepada pelanggan selama proses pembelian post-purchase (c) problem solving (c1) hal ini dapat berbentuk online manual, faq, experts system, web agents order tracking (c2) sebuah kemampuan yang digunakan untuk melacak apakah barang atau informasi telah sampai / terkirim dan melakukan follow up pertahap after sale service (c3) customer support dapat berupa pemberian garansi, kebijakan retur, dll e-trust (d) need fulfillment (d1) memberikan personal webiste responsiveness (d2) memberikan respon terhadap pelanggan yang cepat security (d3) bagaimana pelanggan merasa aman dan nyaman dalam menggunakan website the website’s technical functional (d4) bagaimana pelanggan dapat menggunakan website tersebut e-satisfaction (e) inertia (e1) pelanggan melakukan bookmark terhadap website tersebut convenience motivation (e2) memberikan layanan kepada customer agar merasa nyaman dan termotivasi untuk melakukan pembelian perceived value (e3) memberikan value yang terbaik untuk customer sesuai dengan harga yang telah mereka keluarkan e-loyalty (f) melakukan pembelian yang berulang – ulang dan terus menerus bahkan akan tetap membeli walaupun dengan harga yang premium hipotesis disusun berdasarkan analisis korelasi dan analisis regresi berganda menjadi 28 hipotesis, yaitu: hipotesis 1: h0: pre-purchase tidak berhubungan dengan inertia. h1: pre-purchase berhubungan dengan inertia. hipotesis 2: h0: pre-purchase tidak berhubungan dengan convenience motivation. h1: pre-purchase berhubungan dengan convenience motivation. hipotesis 3: h0: pre-purchase tidak berhubungan dengan perceived value. h1: pre-purchase berhubungan dengan perceived value. hipotesis 4: h0: at-purchase tidak berhubungan dengan inertia. h1: at-purchase berhubungan dengan inertia. hipotesis 5: h0: at-purchase tidak berhubungan dengan convenience motivation. 358 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 354-367 h1: at-purchase berhubungan dengan convenience motivation. hipotesis 6: h0: at-purchase tidak berhubungan dengan perceived value. h1: at-purchase berhubungan dengan terhadap perceived value. hipotesis 7: h0: post-purchase tidak berhubungan dengan inertia. h1: post-purchase berhubungan dengan inertia. hipotesis 8: h0: post-purchase tidak berhubungan dengan convenience motivation. h1: post-purchase berhubungan dengan convenience motivation. hipotesis 9: h0: post-purchase tidak berhubungan dengan perceived value. h1: post-purchase berhubungan dengan perceived value. hipotesis 10: h0: e-trust tidak berhubungan dengan inertia. h1: e-trust berhubungan dengan inertia. hipotesis 11: h0: e-trust tidak berhubungan dengan convenience motivation. h1: e-trust berhubungan dengan convenience motivation. hipotesis 12: h0: e-trust tidak berhubungan dengan perceived value. h1: e-trust berhubungan dengan perceived value. hipotesis 13: h0: e-trust tidak berhubungan dengan e-loyalty. h1: e-trust berhubungan dengan e-loyalty. hipotesis 14: h0: e-satisfaction tidak berhubungan dengan e-loyalty. h1: e-satisfaction berhubungan dengan e-loyalty. hipotesis 15: h0: pre-purchase tidak memiliki pengaruh terhadap inertia. h1: pre-purchase memiliki pengaruh terhadap inertia. hipotesis 16: h0: pre-purchase tidak memiliki pengaruh terhadap convenience motivation. h1: pre-purchase memiliki pengaruh terhadap convenience motivation. hipotesis 17: h0: pre-purchase tidak memiliki pengaruh terhadap perceived value. h1: pre-purchase memiliki pengaruh terhadap perceived value. hipotesis 18: h0: at-purchase tidak memiliki pengaruh terhadap inertia. h1: at-purchase memiliki pengaruh terhadap inertia. kepuasan mahasiswa terhadap… (meyliana; dkk) 359 hipotesis 19: h0: at-purchase tidak memiliki pengaruh terhadap convenience motivation. h1: at-purchase memiliki pengaruh terhadap convenience motivation. hipotesis 20: h0: at-purchase tidak memiliki pengaruh terhadap perceived value. h1: at-purchase memiliki pengaruh terhadap perceived value. hipotesis 21: h0: post-purchase tidak memiliki pengaruh terhadap inertia. h1: post-purchase memiliki pengaruh terhadap inertia. hipotesis 22: h0: post-purchase tidak memiliki pengaruh terhadap convenience motivation. h1: post-purchase memiliki pengaruh terhadap convenience motivation. hipotesis 23: h0: post-purchase tidak memiliki pengaruh terhadap perceived value. h1: post-purchase memiliki pengaruh terhadap perceived value. hipotesis 24: h0: e-trust tidak memiliki pengaruh terhadap inertia. h1: e-trust memiliki pengaruh terhadap inertia. hipotesis 25: h0: e-trust tidak memiliki pengaruh terhadap convenience motivation. h1: e-trust memiliki pengaruh terhadap convenience motivation. hipotesis 26: h0: e-trust tidak memiliki pengaruh terhadap perceived value. h1: e-trust memiliki pengaruh terhadap perceived value. hipotesis 27: h0: e-trust tidak memiliki pengaruh terhadap e-loyalty. h1: e-trust memiliki pengaruh terhadap e-loyalty. hipotesis 28: h0: e-satisfaction tidak memiliki pengaruh terhadap e-loyalty. h1: e-satisfaction memiliki pengaruh terhadap e-loyalty. analisis korelasi dilakukan untuk melihat apakah ada hubungan antara varibel bebas dan variabel terikat dan korelasi ini dilakukan menggunakan teknik korelasi product moment, yang rumusnya data dijelaskan sebagai berikut (sugiyono, 2008). keterangan: r = koefisien korelasi 360 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 354-367 xi = jumlah variabel x yi = jumlah variabel y n = jumlah sampel sedangkan analisis regresi berganda dilakukan untuk menguji apakah variabel bebas memiki pengaruh atau dampak terhadap variabel terikat dan berapa besar pengaruh tersebut. bentuk persamaan regresi: y’ = a + bx, di mana y’ = subyek dalam variabel dependen yang diprediksikan a = harga y bila x = 0 (harga konstan) b = angka arah atau koefisien regresi, yang menunjukkan angka x = subyek pada variabel independen yang mempunyai nilai tertentu. peningkatan ataupun penurunan variabel terikat yang didasarkan pada variabel bebas. bila b (+), naik. dan bila (-), akan terjadi penurunan (sugiyono, 2008). unuk melihat hal-hal yang harus ditingkatkan pada website binus dan binusmaya, akan digunakan gap analisis dengan menggunakan metode ipa (importance performance analysis). metode ipa pertama kali diperkenalkan oleh martilla dan james pada tahun 1977 dengan tujuan untuk mengukur hubungan antara persepsi konsumen dan prioritas peningkatan kualitas produk/ jasa yang dikenal pula sebagai quadrant analysis (brandt, 2000 dan latu & everett, 2000). ipa telah diterima secara umum dan dipergunakan pada berbagai bidang kajian karena kemudahan untuk diterapkan dan tampilan hasil analisis yang memudahkan usulan perbaikan kinerja (martinez, 2003). ipa mempunyai fungsi utama untuk menampilkan informasi berkaitan dengan faktor-faktor pelayanan yang menurut konsumen sangat mempengaruhi kepuasan dan loyalitas mereka, dan faktor-faktor pelayanan yang menurut konsumen perlu ditingkatkan karena kondisi saat ini belum memuaskan. ipa menggabungkan pengukuran faktor tingkat kepentingan dan tingkat kepuasan dalam grafik dua dimensi yang memudahkan penjelasan data dan mendapatkan usulan praktis. interpretasi grafik ipa sangat mudah, di mana grafik ipa dibagi menjadi empat buah kuadran berdasarkan hasil pengukuran sebagaimana terlihat pada gambar 3. gambar 3. pembagian kuadran importance performance analysis. berikut penjelasan untuk masing-masing kuadran (brandt, 2000): kuadran pertama, “pertahankan kinerja” (high importance & high performance) – faktor-faktor yang terletak pada kuadran ini dianggap sebagai faktor penunjang bagi kepuasan konsumen sehingga pihak manajemen berkewajiban memastikan bahwa kinerja institusi yang dikelolanya dapat terus mempertahankan prestasi yang telah dicapai. kuadran kedua, “cenderung berlebihan” (low importance & high performance) – faktorfaktor yang terletak pada kuadran ini dianggap tidak terlalu penting sehingga pihak manajemen perlu mengalokasikan sumber daya yang terkait dengan faktor-faktor tersebut kepada faktor-faktor lain yang mempunyai prioritas penanganan lebih tinggi yang masih membutuhkan peningkatan, semisal dikuadran keempat. kuadran ketiga, “prioritas rendah” (low importance & low performance) – kepuasan mahasiswa terhadap… (meyliana; dkk) 361 faktor-faktor yang terletak pada kuadran ini mempunyai tingkat kepuasan yang rendah dan sekaligus dianggap tidak terlalu penting bagi konsumen, sehingga pihak manajemen tidak perlu memprioritaskan atau terlalu memberikan perhatian pada faktor-faktor tersebut. kuadran keempat, “tingkatkan kinerja” (high importance & low performance) – faktor-faktor yang terletak pada kuadran ini dianggap sebagai faktor yang sangat penting oleh konsumen namun kondisi pada saat ini belum memuaskan sehingga pihak manajemen berkewajiban mengalokasikan sumber daya yang memadai untuk meningkatkan kinerja berbagai faktor tersebut. faktor-faktor yang terletak pada kuadran ini merupakan prioritas untuk ditingkatkan. ada dua macam metode untuk menampilkan data ipa, yaitu: pertama, menempatkan garis perpotongan kuadran pada nilai rata-rata pada sumbu tingkat kepuasan dan sumbu prioritas penangganan dengan tujuan untuk mengetahui secara umum penyebaran data terletak pada kuadran berapa. pada bagian ini digunakan nilai rata-rata pada skala pengukuran tingkat kepuasan dan prioritas penanganan sebagai garis pemisah antar kuadran. kedua, menempatkan garis perpotongan kuadran pada nilai rata-rata hasil pengamatan pada sumbu tingkat kepuasan dan sumbu prioritas penangganan dengan tujuan untuk mengetahui secara spesifik masing-masing faktor terletak pada kuadran berapa. pada bagian ini digunakan nilai rata-rata hasil pengukuran tingkat kepuasan dan prioritas penanganan sebagai garis pemisah antar kuadran (martinez, 2003). berikut prosedur berkaitan dengan penggunaan metode ipa: (1) penentuan faktor-faktor yang akan dianalisis; (2) melakukan survei melalui penyebaran kuesioner; (3) menghitung nilai rata-rata tingkat kepuasan dan prioritas penanganan; (4) membuat grafik ipa; (5) melakukan evaluasi terhadap faktor sesuai dengan kuadran masing-masing. metode transformasi yang digunakan yakni method of successive interval (hays, 1976). metode tersebut digunakan untuk melakukan transformasi data ordinal menjadi data interval. pada umumnya jawaban responden yang diukur dengan menggunakan skala likert (lykert scale) diadakan scoring yakni pemberian nilai numerikal 1, 2, 3, 4, dan 5. setiap skor yang diperoleh akan memiliki tingkat pengukuran ordinal. nilai numerikal tersebut dianggap sebagai objek dan selanjutnya melalui proses transformasi ditempatkan ke dalam interval. langkah-langkahnya adalah sebagai berikut: (1) untuk setiap pertanyaan, hitung frekuensi jawaban setiap kategori (pilihan jawaban); (2) berdasarkan frekuensi setiap kategori dihitung proporsinya; (3) dari proporsi yang diperoleh, hitung proporsi kumulatif untuk setiap kategori; (4) tentukan pula nilai batas z untuk setiap kategori; (5) hitung scale value (interval rata-rata) untuk setiap kategori melalui persamaan berikut: (6) hitung score (nilai hasil transformasi) untuk setiap kategori melalui persamaan: score = scalevalue + | scalevaluemin | + 1 populasi dalam penelitian ini adalah semua mahasiswa aktif jurusan sistem informasi binus university yaitu binusian 2011, 2012, 2013, dan 2014 yang berjumlah 4.467 mahasiswa. jumlah detilnya dapat dilihat pada tabel 2. tabel 2 jumlah mahasiswa aktif jurusan sistem informasi binusian jumlah mahasiswa aktif 2011 989 2012 1.137 2013 1.112 2014 1.229 total 4.467 362 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 354-367 untuk menghitung jumlah sampel dari populasi tersebut digunakan rumus isaac dan michael. dari tabel perhitungan sampel (sugiyono, 2008) didapatkan bahwa apabila jumlah populasi 4467 mahasiswa maka jumlah sampelnya adalah 323 mahasiswa. dengan taraf kesalahan 5% didapat hasil jumlah kuesioner yang harus dikumpulkan disesuaikan dengan jumlah populasi masing-masing angkatan. rinciannya dapat dilihat pada tabel 3 di bawah ini. tabel 3 responden kuesioner valid responden jumlah responden kuesioner yang disebarkan kuesioner yang terkumpul binusian 2011 989 110 105 binusian 2012 1.137 90 83 binusian 2013 1.112 60 57 binusian 2014 1.229 90 78 total 4.467 350 323 teknik pengumpulan data yang digunakan adalah melakukan studi lapangan secara langsung dan sampling membagikan kuesioner kepada pengguna website binus dan binusmaya. data yang terkumpul diukur menggunakan statistical analysis tools seperti software spss 17.0 atau microsoft excel dan metode yang digunakan ialah multiple regression dan correlation model. kuesioner yang disebaran kepada responden berisikan pertanyaan-pertanyaan yang berkaitan dengan variabel prepurchase (a), at-purchase (b), post-purchase (c), e-trust (d), e-satisfaction (e) dan e-loyalty (f). berikut daftar dari pertanyaan yang diajukan melalui kuesioner kepuasan pengguna terhadap website binus dan binusmaya (meyliana et al., 2011), yang dapat dilihat pada tabel 4 berikut ini. secara sederhana uji validitas dan reliabilitas dilakukan dengan membandingkan nilai korelasi (r hitung) dan cronbach’s alpha yang dihasilkan dengan menggunakan bantuan software spss statistic 17.0, dengan nilai dari r tabel. secara umum, ketentuannya adalah jika nilai korelasi (r hitung) lebih besar dari r tabel maka pertanyaan tersebut dikatakan valid. demikian juga jika cronbach’s alpha lebih besar daripada r tabel maka variabel tersebut dapat dipercaya. karena banyaknya pertanyaan dan jumlah variabel yang diuji serta melibatkan dua sudut pandang penilaian sekaligus (derajat kepentingan dan kenyaataan), skenario pengujian validitas dan reliabilitas dibagi ke dalam empat bagian, yaitu: uji validitas untuk derajat kepentingan, uji validitas untuk derajat kepuasan, uji reliabilitas untuk derajat kepentingan, dan uji reliabilitas untuk derajat kepuasan (tabel 5). untuk n sebanyak 30 dan α 5%, nilai r tabel adalah 0,361. dari hasil uji korelasi dengan metode pearson, semua nilai korelasi (r hitung atau pearson’s correlation) lebih besar dari r tabel (0.098) dan nilai dari sig (2-tailed) di bawah 0.05 maka h0 ditolak dan h1 diterima untuk hipotesis 1 sampai hipotesis 14. hasil lengkap dapat dilihat pada tabel 6. dari hasil pengujian regresi didapat bahwa r lebih besar dari (r tabel: 0.098) dan menunjukkan angka positif serta nilai sig 0.000 (lebih kecil dari 0.05) sehingga h0 ditolak dan h1 diterima. besarnya dampak/pengaruh variabel a, b, c, d terhadap variabel e, variabel d terhadap variabel f dan variabel e terhadap variabel f dapat dilihat pada kolom besar pengaruh (dalam %) dan data detilnya dapat dilihat pada tabel 7. variabel yang harus menjadi perhatian adalah variabel yang berada di kuadran 2 karena kepentingannya tinggi, tapi kepuasannya rendah. variabel yang berada di kuadran 2 akan masuk dalam perbaikan prioritas 1 dan variabel yang masuk dalam kuadran 3 akan masuk dalam perbaikan prioritas 2. data detil dapat dilihat pada tabel 8 dan tabel 9. kepuasan mahasiswa terhadap… (meyliana; dkk) 363 tabel 4 daftar variabel dan pertanyaan a1.1 kebaikan rancangan situs a1.2 kebaikan rancangan warna dari situs a1.3 kebaikan rancangan karakteristik situs a1.4 kebaikan dari rancangan struktur situs a1.5 teks a1.6 gambar a1.7 animasi a2.1 kemudahan untuk memahami informasi dari produk a2.2 kelangkapan informasi dari produk a2.3 deskripsi tampilan luar produk a2.4 kehandalan dari informasi transaksi pembelian a2.5 pengaturan yang sesuai mengenai infromasi produk a2.6 kecepatan mengakses dan mendapatkan informasi a2.7 ketersediaan website setiap saat a3.1 luas dan kedalaman informasi a3.2 memperbaharui informasi a4.1 tingkat kesulitan a4.2 waktu yang diperlukan b1.1 auto–debet b1.2 informasi auto–debet b2.1 personal information b3.1 mix product b3.2 keanekaragaman produk b3.3 harga b4.1 e-mail b4.2 open house b4.3 kecepatan penyampaian informasi b4.4 akurasi informasi c1.1 online manual c1.2 faq c1.3 customer dapat mengajukan pertanyaan di website c1.4 fitur download c1.5 pemberian layanan yang cepat c1.6 helpful guidance c1.7 keakuratan informasi tentang produk / jasa c1.8 waktu yang diperlukan untuk menjawab customer problem c2.1 histori pembayaran c2.2 pemberitahuan status transaksi c3.1 private message d1.1 pengaksesan website oleh customer secara personal d1.2 layanan kepada customer secara personal d2.1 respon yang cepat d3.1 rahasia pribadi pelanggan d4.1 signals technical reliability d4.2 penggunaan website e1.1 bookmark website e2.1 menjaga kerahasiaan data pelanggan e2.2 kemudahan untuk melakukan service online e3.1 kemudahan menggunakan website f1 terus– menerus melakukan pembelian produk f2 melakukan pembelian yang banyak f3 bersedia membayar harga premium at-purchase privacy and security (b2) pre-purchase website presentation (a1) pre-purchase access to information (a2) pre-purchase information quality (a3) pre-purchase search capabilities (a4) at-purchase payment methods (b1) at-purchase dynamic pricing (b3) at-purchase promotion (b4) post-purchase problem solving (c1) post-purchase order tracking (c2) post-purchase after sale service (c3) e-satisfaction convenience motivation (e2) e-satisfaction -perceived value (e3) e-loyalty (f) e-trust need fulfillment (d1) e-trust responsiveness (d2) e-trust security (d3) e-trust the website's technical functional (d4) e-satisfaction inertia (e1) 364 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 354-367 tabel 5 hasil uji validitas dan reliabilitas validitas reliabilitas valid tidak valid valid tidak valid reliabel tidak reliabel reliabel tidak reliabel pre-purchase website presentation (a1) a1.1, a1.2, a1.3, a1.4, a1.5, a1.6, a1.7 a1.1, a1.2, a1.3, a1.4, a1.5, a1.6, a1.7 pre-purchase website presentation (a1) v v pre-purchase access to information (a2) a2.1, a2.2, a2.3, a2.4, a2.5, a2.6, a2.7 a2.1, a2.2, a2.3, a2.4, a2.5, a2.6, a2.7 pre-purchase access to information (a2) v v pre-purchase information quality (a3) a3.1, a3.2 a3.1, a3.2 pre-purchase information quality (a3) v v pre-purchase search capabilities (a4) a4.1, a4.2 a4.1, a4.2 pre-purchase search capabilities (a4) v v at-purchase payment methods (b1) b1.1, b1.2 b1.1, b1.2 at-purchase payment methods (b1) v v at-purchase privacy and security (b2) b2.1 b2.1 at-purchase privacy and security (b2) v v at-purchase dynamic pricing (b3) b3.1, b3.2, b3.3 b3.1, b3.2, b3.3 at-purchase dynamic pricing (b3) v v at-purchase promotion (b4) b4.1, b4.2, b4.3, b4.4 b4.1, b4.2, b4.3, b4.4 at-purchase promotion (b4) v v post-purchase problem solving (c1) c1.1, c1.2, c1.3, c1.4, c1.5, c1.6, c1.7, c1.8 c1.1, c1.2, c1.3, c1.4, c1.5, c1.6, c1.7, c1.8 post-purchase problem solving (c1) v v post-purchase order tracking (c2) c2.1, c2.2 c2.1, c2.2 post-purchase order tracking (c2) v v post-purchase after sale service (c3) c3.1 c3.1 post-purchase after sale service (c3) v v e-trust need fulfillment (d1) d1.1, d1.2 d1.1, d1.2 e-trust need fulfillment (d1) v v e-trust responsiveness (d2) d2.1 d2.1 e-trust responsiveness (d2) v v e-trust security (d3) d3.1 d3.1 e-trust security (d3) v v e-trust the website's technical functional (d4) d4.1, d4.2 d4.1, d4.2 e-trust the website's technical functional (d4) v v e-satisfaction inertia (e1) e1.1 e1.1 e-satisfaction inertia (e1) v v e-satisfaction convenience motivation (e2) e2.1, e2.2 e2.1, e2.2 e-satisfaction convenience motivation (e2) v v e-satisfaction perceived value (e3) e3.1 e3.1 e-satisfaction perceived value (e3) v v e-loyalty (f) f1, f2, f3 f1, f2, f3 e-loyalty (f) v v kepuasan variabel sub variabel kepentingan kepuasan variabel sub variabel kepentingan tabel 6 hasil uji korelasi hipotesa pearson's correlation tidak ada hubungan (h0) ada hubungan (h1) hipotesa 1 0,238 ditolak diterima hipotesa 2 0,352 ditolak diterima hipotesa 3 0,459 ditolak diterima hipotesa 4 0,227 ditolak diterima hipotesa 5 0,336 ditolak diterima hipotesa 6 0,346 ditolak diterima hipotesa 7 0,181 ditolak diterima hipotesa 8 0,338 ditolak diterima hipotesa 9 0,386 ditolak diterima hipotesa 10 0,258 ditolak diterima hipotesa 11 0,513 ditolak diterima hipotesa 12 0,517 ditolak diterima hipotesa 13 0,464 ditolak diterima hipotesa 14 0,347 ditolak diterima tabel 7 hasil uji regresi hipotesa r r square besar pengaruh tidak berpengaruh (h0) berpengaruh (h1) hipotesa 15 0,414 0,172 17,2 % ditolak diterima hipotesa 16 0,460 0,211 21,1 % ditolak diterima hipotesa 17 0,505 0,255 25,5 % ditolak diterima hipotesa 18 0,279 0,078 7,8 % ditolak diterima hipotesa 19 0,385 0,148 14,8 % ditolak diterima hipotesa 20 0,454 0,206 20,6 % ditolak diterima hipotesa 21 0,329 0,108 10,8 % ditolak diterima hipotesa 22 0,425 0,181 18,1 % ditolak diterima hipotesa 23 0,429 0,184 18,4 % ditolak diterima hipotesa 24 0,329 0,108 10,8 % ditolak diterima hipotesa 25 0,541 0,293 29,3 % ditolak diterima hipotesa 26 0,538 0,289 28,9 % ditolak diterima hipotesa 27 0,469 0,220 22,0 % ditolak diterima hipotesa 28 0,385 0,148 14,8 % ditolak diterima kepuasan mahasiswa terhadap… (meyliana; dkk) 365 tabel 8 hasil gap analisis kepentingan (x) kepuasan (y) 1 2 3 4 pre-purchase (a) 3.60 2.86 -0.74 a1.1, a1.2, a1.6, a2.5 a4.2 a1.3, a1.7, a2.1, a2.3, a2.6, a3.2, a4.1 a1.4, a1.5, a2.2, a2.4, a2.7, a3.1 at-purchase (b) 3.41 2.88 -0.53 b1.2, b2.1 b1.1, b3.1, b4.3, b4.4 b4.1 b3.2, b3.3, b4.2 post-purchase (c) 3.43 3.12 -0.31 c1.1, c1.4, c1.8, c2.1 c1.3, c1.7 c1.5, c1.6, c3.1 c1.2, c2.2 e-trust (d) 3.57 3.49 -0.08 d1.2, d3.1 d1.1 d2.1, d4.1 d4.2 e-satisfaction (e) 3.42 3.03 -0.39 e3.1 e2.2 e1.1 e2.1 variabel rata-rata gap (y x) kuadran tabel 9 rangkuman prioritas perbaikan kebaikan rancangan situs kebaikan rancangan karakteristik situs kebaikan rancangan warna dari situs animasi gambar pengaturan yang sesuai mengenai infromasi produk kebaikan dari rancangan struktur situs deskripsi tampilan luar produk teks kelangkapan informasi dari produk kehandalan dari informasi transaksi pembelian memperbaharui informasi ketersediaan website setiap saat luas dan kedalaman informasi informasi auto–debet auto–debet personal information mix product keanekaragaman produk harga open house akurasi informasi online manual fitur download waktu yang diperlukan untuk menjawab customer problem histori pembayaran faq pemberitahuan status transaksi layanan kepada customer secara personal respon yang cepat rahasia pribadi pelanggan penggunaan website kemudahan menggunakan website menjaga kerahasiaan data pelanggan variabel faktor-faktor yang sudah optimal faktor-faktor yang segera ditingkatkan pada prioritas 1 faktor-faktor yang segera ditingkatkan pada prioritas 2 pre-purchase (a) waktu yang diperlukan kemudahan untuk memahami informasi dari produk kecepatan mengakses dan mendapatkan informasi tingkat kesulitan at-purchase (b) e-mail kecepatan penyampaian informasi post-purchase (c) customer dapat mengajukan pertanyaan di website keakuratan informasi tentang produk / jasa pemberian layanan yang cepat helpful guidance private message e-trust (d) pengaksesan website oleh customer secara personal signals technical reliability e-satisfaction (e) kemudahan untuk melakukan service online bookmark website penutup berdasarkan hasil pembahasan yang telah dibahas, penelitian ini dapat disimpulkan sebagai berikut: (1) dari hasil pengujian analisis korelasi dan regresi, maka dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan yang positif dan kuat antara pre-purchase, at-purchase, post-purchase, e-trust, esatisfaction, dan e-loyalty; (2) dari hasil analisis korelasi didapat seluruh nilai r variabel lebih besar dari r tabel (0.098), sehingga semua hipotesis 1 (h1) diterima dan hipotesis nol (h0) ditolak; (3) dari analisis regresi didapat seluruh semua hipotesis 1 (h1) diterima dan hipotesis 0 (h0) ditolak; (4) dari gap analisis, diketahui masih ada variabel yang perlu ditingkatkan pada prioritas 1 dan prioritas 2. adapun rekomendasi yang diusulkan kepada binus university untuk prioritas pertama adalah: (1) meningkatkan kinerja search engine (www.binus.ac.id); (2) memberikan informasi yang lebih detil tentang jadwal autodebet pembayaran bp3 & sks (binusmaya.binus.ac.id); (3) meningkatkan keakuratan pemberian informasi mengenai program studi yang ditawarkan dan informasi ini harus lebih detil (binusmaya.binus.ac.id); (4) mempercepat penyampaian informasi berupa kurikulum dan materi pembelajaran di binus university sehingga mahasiswa dapat dengan mudah dan cepat memahami materi tersebut (binusmaya.binus.ac.id); (5) mempercepat penyampaian informasi berupa kurikulum dan materi pembelajaran di binus university sehingga mahasiswa dapat dengan mudah dan cepat memahami materi tersebut (binusmaya.binus.ac.id); (6) meningkatkan 366 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 354-367 pengenalan fitur–fitur yang memungkinkan mahasiswa dapat mengajukan pertanyaan pada website sehingga mahasiswa lebih merasa terbantu (binusmaya.binus.ac.id); (7) lebih meningkatkan keakuratan informasi mengenai produk (program pembelajaran, seminar, dll) dan hal lainnya yang terdapat pada website (binusmaya.binus.ac.id); (8) meningkatkan fitur pada website yang memungkinkan user untuk mengakses website secara personal setiap saat. (www.binus.ac.id & binusmaya.binus.ac.id); (9) perlu tambahan fitur-fitur dalam privasi data untuk setiap mahasiswa (id dan password) pada website. misalnya: fitur yang digunakan apabila mahasiswa lupa password mereka (www.binus.ac.id & binusmaya.binus.ac.id). sedangkan untuk prioritas kedua adalah: (1) pemilihan font pada website yang perlu diperhatikan agar user tidak cepat bosan apabila mengunjungi website (www.binus.ac.id); (2) penggunaan animasi pada website untuk membantu pengunjung memahami isi website dan menarik pengunjung baru (www.binus.ac.id); (3) perlunya meningkatkan penjelasan informasi yang lebih detail mengenai program studi yang terdapat pada website (www.binus.ac.id); (4) perlunya meningkatkan akses pencarian informasi pada website (www.binus.ac.id); (5) secara rutin melakukan update pada website (www.binus.ac.id); (6) adanya fitur search engine yang memudahkan user dalam mencari informasi pada website (www.binus.ac.id); (7) penggunaan email sebagai sarana penyebaran informasi produk (program studi) harus lebih ditingkatkan (binusmaya.binus.ac.id); (8) meningkatkan kecepatan dalam pemberian layanan kepada customer (binusmaya.binus.ac.id); (9) meningkatkan fitur panduan layanan pada website yang memudahkan customer (binusmaya.binus.ac.id); (10) meningkatkan pemberian respon yang cepat dan tepat terhadap feedback yang telah diberikan oleh mahasiswa (www.binus.ac.id & binusmaya.binus.ac.id); (11) meningkatkan fitur–fitur pada website sehingga memudahkan customer untuk melakukan service online (www.binus.ac.id & binusmaya.binus.ac.id). daftar pustaka alhaiou, t., ali, m. & irani, z.. (2009). the relationship between e-crm implementation and eloyalty at different adoption stages of transaction cyle: a conceptual framework and hypothesis. european and mediterranean conference on information systems. brandt, d.r. (2000). an “outside-in” approach to determining customer-driven priorities for improvement and innovation. white paper series, 2. chaffey, dafe. (2009). e-business and e-commerce management (4th edition). new york: prentice hall. greenberg, paul. (2010). crm customer relationship management, social crm strategies, tools, and techniques for engaging your customers, at the speed of light (4th edition). new york: mcgraw-hill. hays, w. l. (1976). quantification in psychology. new delhi: prentice hall. latu, t.m., & everett, a. m. (2000). review of satisfaction research and measurement approaches. wellington, new zealand: departement of conservation. martinez, c. l. (2003) evaluation report: tools cluster networking meeting #1. arizona: centerpoint institute. kepuasan mahasiswa terhadap… (meyliana; dkk) 367 meyliana, wibowo, d., suryanaga, a. & sutanto. l. h. (2011). analisis kepuasan mahasiswa terhadap implementasi e-crm di binus university (studi kasus jurusan sistem informasi). skripsi tidak diterbitkan. universitas bina nusantara, jakarta. sugiyono. (2008). metode penelitian bisnis. bandung: alfabeta. microsoft word 47.td benny s pendeteksian bagian tubuh manusia untuk filter pornografi dengan metode violaok.docx 482 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 482-489 pendeteksian bagian tubuh manusia untuk filter pornografi dengan metode viola-jones benny senjaya1; alexander a s gunawan2; jerry pratama hakim2 1industrial engineering, faculty of engineering, binus university jln. k. h syahdan no 9, palmerah, jakarta barat 11480 bsenjaya@gmail.com 2mathematics department, school of computer science, binus university jln. k. h syahdan no 9, palmerah, jakarta barat 11480 aagung@binus.edu; jerry_pratama_mail@yahoo.co.id abstract information technology does help people to get information promptly anytime and anywhere. unfortunately, the information gathered from the internet does not always come out positive. some information can be destructive, such as porn images. to mitigate this problem, the study aims to create a desktop application that could detect parts of human body which can be expanded in the future to become an image filter application for pornography. the detection methodology in this study is viola-jones method which provides a complete framework for extracting and recognizing image features. a combination of viola-jones method with haar-like features, integral image, boosting algorithm, and cascade classifier provide a robust detector for the application. first, several parts of the human body are chosen to be detected as the data training using the viola-jones method. then, another set of images (similar body parts but different images) are run through the application to be recognized. the result shows 86.25% of successful detection. the failures are identified and show that the inputted data are completely different with the data training. . keywords: detection, human body, viola-jones method, haar-like features, boosting algorithm abstrak perkembangan teknologi informasi yang sangat pesat mengakibatkan mudahnya untuk memperoleh informasi kapanpun dan di manapun. sayangnya tidak hanya informasi positif, informasi yang merusak pun mudah diperoleh melalui media internet, seperti image yang memiliki unsur pornografi. untuk mengatasi masalah tersebut dikembangkan suatu program desktop pendeteksian bagian tubuh manusia yang nantinya dapat dikembangkan menjadi suatu sistem filter pornografi untuk image. pendeteksian dilakukan menggunakan metode viola-jones, yang menawarkan suatu kerangka untuk mengekstrak fitur image dan kemudian mengenali image tersebut. metode viola-jones menggabungkan fitur haar-like, integral image, algoritma boosting, dan cascade classifier untuk menjadi sebuah metode detektor unggul. langkah pertama adalah melatih data yang berkaitan dengan tubuh manusia dengan metode viola-jones. setelah itu dilakukan pengujian terhadap program, dan diperoleh hasil bahwa program aplikasi ini dapat mendeteksi objek dalam beberapa bagian tubuh dengan tingkat keberhasilan 86,25%. beberapa kegagalan dalam pendeteksian disebabkan karena posisi objek yang tidak sesuai dengan image yang dilatih. kata kunci: deteksi, tubuh manusia, metode viola-jones, fitur haar-like, algoritma boosting pendeteksian bagian tubuh… (benny senjaya; dkk) 483 pendahuluan perkembangan teknologi informasi yang sangat pesat mengakibatkan mudahnya untuk memperoleh suatu informasi. namun sayangnya tidak hanya informasi positif saja yang mudah diperoleh, informasi negatif pun mudah diperoleh melalui media internet. salah satunya adalah image yang memiliki unsur pornografi. kata pornografi itu sendiri menurut kamus besar bahasa indonesia (pusat bahasa, 2008) memiliki arti yaitu penggambaran tingkah laku secara erotis dengan image atau tulisan untuk membangkitkan nafsu birahi. tingkat pornografi di indonesia sudah mencapai tingkat yang membahayakan, hal ini dapat dilihat dengan banyaknya berita yang terkait dengan pornografi pada media cetak seperti kompas (anna, 2011 & suprihadi, 2008) dan pos kota (2012). di lain pihak, tubuh manusia merupakan salah satu objek pendeteksian yang sedang populer, hal ini dapat dibuktikan dengan banyaknya jurnal penelitian mengenai perancangan program pendeteksian tubuh manusia seperti syamsiar et al. (2009) dan nugroho & harjoko (2005). oleh karena itu sangat penting untuk mengembangkan suatu program aplikasi untuk filter pornografi berdasarkan penelitian-penelitian yang telah ada. hal ini dibutuhkan agar image yang dianggap porno bisa langsung dideteksi dan disensor. dalam sistem pendeteksian bagian tubuh yang dibuat dengan metode viola jones (arihutomo, 2010) sebagai input adalah sembarang image digital. pengguna dapat menentukan bagian tubuh apa yang dicari dari image digital tersebut. untuk penelitian ini tidak digunakan bagian-bagian tubuh yang bersifat seksual karena masalah sensitivitas data, tetapi diwakilkan dengan menggunakan bagian tubuh yang umum seperti wajah, mata, hidung, telinga, tubuh bagian atas, dan tangan. aplikasi ini juga ke depannya dapat bermanfaat untuk pengembangan filter pornografi image baik secara online ataupun offline. metode digital image digital image (citra digital) menurut gonzalez & woods (2007) adalah image kontinu yang sudah didiskritkan baik secara spasial, maupun atribut yang lain seperti warna dan kecerahan. digital image dianggap sebagai matriks dengan ukuran m×n, di mana baris dan kolom menunjukkan posisi pixel nya. image berwarna menggunakan metode rgb. dalam metode ini, warna memiliki tiga buah kombinasi angka yaitu r, g dan b, yang masing-masing menentukan proporsi warna merah, hijau, dan biru. pengolahan image merupakan dasar dari pendeteksian objek. dengan kualitas image yang baik, pendeteksian suatu objek akan lebih mudah dilakukan. fitur haar-like dan haar classifier ekstraksi fitur (barczak et al., 2007) merupakan tahap paling awal yang diperlukan dalam pendeteksian objek dengan menggunakan metode viola-jones. penggunaan fitur ini dilakukan karena pemrosesan fitur berlangsung lebih cepat dibandingkan pemrosesan image per pixel. dalam metode viola-jones digunakan fitur haarlike yang diinspirasi oleh wavelet haar. wavelet haar merupakan gelombang bujur sangkar yang mempunyai satu interval tinggi dan satu interval rendah. dalam penelitian ini digunakan 14 (empat belas) jenis fitur haar-like, yang dapat dilihat pada gambar 1. 484 l dengan digunaka classifie of casc memban didapat s learning haar cl merupak berisikan urutan a classifie integra i image a kirinya. dan y ≤ atas sam keterang = d dihitung integral lokasi 2 persegi p g langkah sel algoritma b an adalah ad er setelah dil ade. sehing ngun sebuah suatu keputu g, yaitu mem lassifier mem kan data yan n objek yang algoritmanya er of cascade al image integral ima dalah sebuah sebagai con b. menurut v mpai kiri dari gan: = integral im original im dengan ilust dengan men image pada adalah a+b panjang d da gambar 1. fitu lanjutnya da oosting untu daptive boos lengkapi tekn gga dapat di boosted reje usan untuk m mbutuhkan da mbutuhkan d ng berisikan g akan tidak a setelah eks e. age merupak h image yan ntoh, pixel (a viola & jon x,y, perhitun age mage trasi pada ga nggunakan e a lokasi 1, a b, nilai pada apat dihitung ur haar-like ( lam metode uk mempelaj ting atau ada nik untuk me isimpulkan b ection casca menentukan d ata training dua data set objek yang k dideteksi. traksi fitur h kan tahap ke ng nilai tiap a,b) memilik nes (2011), in ngannya dap ambar 2, perh empat referen adalah penju lokasi 3 ada g sebagai: (4+ (lienhart, kur viola-jones ajari fitur da daboost. seca empercepat k bahwa haar ade, yang aka data positif. h untuk dapat yaitu data p g akan didete selanjutnya haar-like, y dua yang di pixel nya m ki nilai akum ntegral imag at dicari den hitungan jum nsi yaitu inte umlahan dari alah a+c, da +1)-(2+3). comtec ranove, & pis s adalah me alam suatu i ara singkat a komputasi ya r classifier an membuan haar classifi mendeteksi positif dan d eksi, dan da akan dijaba aitu mengen ilakukan dala merupakan ak mulatif untuk ge pada lokas ngan menggu mlah dari pix egral image d i pixel dalam an pada loka ch vol.3 no.   sarevsky, 2002 enggabungka image. algo lgoritma ini aitu integral merupakan ng data train fier merupaka i objek-objek data negatif, ata negatif m arkan secara nai integral i am metode kumulasi dar semua pixel si x,y, berisik unakan rumus xel dalam per di lokasi 1, 2 m persegi pa asi 4 adalah a 1 juni 2012: 2). an fitur haa oritma boost disebut seba image dan c suatu meto ning negatif, an metode su k tertentu. u di mana da merupakan d a singkat ber image, adab viola-jones. ri nilai pixel l (x,y) di ma kan jumlah p s berikut: rsegi panjang 2, 3, dan 4. n anjang a. n a+b+c+d. 482-489 r-like ini ing yang agai haar classifier ode yang sehingga upervised untuk itu, ata positif data yang rdasarkan boost dan . integral atas dan ana x ≤ a pixel dari g d dapat nilai dari nilai pada sehingga pendete adabo a robert s adaboo beberapa pembeda menggun dianggap d adalah a diberika negatif d inisialisa ulangi s cocokka atur nil sehingga output d cascad mengkom kecepata daerah-d like yang dengan bertingk eksian bagian oost adaboost m schapire (19 st berfungsi a fitur seder a yang tingg nakan nilai d p sebagai fitu dari banyak lgoritma gen an n contoh dan positif. asi bobot sebanyak an regresi fu lai a dari classifie de of class cascade of mbinasikan an dari prose daerah dalam g paling sed fitur haar-li kat. gambar 3 an tubuh… (b gambar 2. erupakan sin 95). adaboo i untuk me rhana saja. a gi. hal ini di dari fitur ters ur terbaik. k variasi alg ntle adaboos gambar ungsi er sifier f classifier pengklasifik es pendeteks m image yang derhana untu ike yang leb 3 di bawah in benny senjay . perhitungan ngkatan dari ost ini merup engkonstruks adaboost be ilakukan den sebut. fitur goritma ada st. berikut al dengan meto merupakan kasian dalam sian dapat m g berpeluang uk proses aw bih komplek ni adalah alu ya; dkk) integral imag adaptive bo pakan tahap si fitur yan erfungsi untu ngan mengev yang memili aboost, algo lgoritma gen di man ode kuadrat da n tahap tera m sebuah str meningkat ya g saja. hal in walnya dan p ks. jadi dalam ur kerja dari k ge (viola & jo oosing, difor ketiga dalam ng kompleks uk mencari valuasi setiap iki batas terb ritma yang ntle adaboos na terkecil berb an lakukan akhir dalam ruktur casca aitu dengan ni dilakukan d ada hasilnya m metode v klasifikasi be ones, 2001). rmulasikan o m metode vi s, dengan h fitur-fitur ya p fitur terhad besar antara diterapkan st (kuranov e u bobot dari normalisasi m metode v ade atau ca cara memus dengan meng a baru dilaku viola-jones d ertingkat ters leh yoav fr iola-jones. a hanya meng ang memilik dap data latih objek dan n dalam pene et al., 2002): untuk masin ke deng ulang untu viola-jones. ascade of c atkan perhat ggunakan fit ukan proses digunakan k sebut. 485 reund dan algoritma ggunakan ki tingkat h dengan non-objek elitian ini : ng contoh gan bobot uk bobot dengan classifier, tian pada tur haarekstraksi klasifikasi 486 window sebanyak pembelaj pohon k semua ta pertama, terhadap tingkat d jones (2 di mana: = ting = jum = ting kesalaha lebih tin deteksi classifier menurut mempen (1) juml threshold d sample i untuk m misalnya negatif d pelatihan dari pera g struktur cas nya dalah d k mungkin d ajaran adabo keputusan, pe ahap sebelum , dan begitu p tingkat det deteksi dari 011) formula : gkat deteksi d mlah classifie gkat deteksi d selain itu d an yang dibu nggi mengha yang lebih rs dengan ti t viola & ngaruhi kecep lah dari taha d dari setiap data trainin image negati melakukan h a inria dat diambil mela n dengan me angkat lunak gambar 3. alu scade menc data negatif. dan secepat m oost pada clas engklasifikas mnya. akiba u selanjutny teksi yang l suatu casca a untuk meng dari cascade er dari classifie dalam setiap uat oleh fitur silkan classif rendah. sed ngkat kesala jones (2011 patan dan ti apan classifi tahapan. h ng yang beru f. data traini haar training taset, caltech alui search e etode viola-j k pendeteksia ur kerja klasif erminkan fa dengan dem mungkin di l ssifier di set sian selanjutn atnya, classif ya. sehingga lebih tinggi. de classifier ghitung hal t ed classifier er ke p tahapan te haar-like be ifiers dengan dangkan keb ahan positif 1), dapat di ngkat akuras ier; (2) juml hasil da upa image i ing untuk sa g yang dipe h dataset, at engine seban jones dalam an bagian tub fikasi bertingk akta bahwa mikian, struk level yang se iap struktur c nya dilatih m ifier kedua m a classifiers untuk itu r, menurut p tersebut adal erdapat nilai erdasarkan a n tingkat kes balikannya t yang lebih t i ambil kes si dalam pen lah dari feat an pemb ini dibagi m mple image eroleh dari taupun iit d nyak 200 sam format berk buh manusia comtec kat (dzulkama dalam setia ktur ini berg esuai. semen cascade (vio menggunakan menghadapi yang lebih dibutuhkan penelitian yan lah: threshold y algoritma ada salahan posit thresholds y tinggi dan tin simpulan, ba ndeteksian, f ture yaitu bahasan menjadi dua positif dalam beberapa da delhi dataset mple. dari d as xml. gam yang kemba ch vol.3 no. ain et al., 2011 ap image, m guna untuk m ntara itu data ola & jones, n data-data y tugas yang dalam mem suatu rumu ng telah dila yang dihitun aboost nya. n tif yang lebih yang lebih r ngkat deteks ahwa terdap faktor-faktor untuk setia n yaitu: samp m program ap atabase imag t. sedangkan data training mbar 4 beriku angkan. 1 juni 2012: 1). mayoritas da menolak dat a positif akan 2001). miri yang sudah lebih sulit d miliki kores us untuk me akukan oleh ng agar mem nilai thresho h sedikit, da rendah meng si yang lebih pat tiga fak r tersebut an ap tahapan k le image po plikasi ini dib ge di berba n untuk samp g ini didapatk ut ini adalah 482-489 alam sub ta negatif n memicu ip dengan melewati dari yang spondensi enghitung viola & minimasi olds yang an tingkat ghasilkan h banyak. ktor yang ntara lain: ke…; (3) ositif dan butuhkan agai situs ple image kan hasil tampilan pendeteksian bagian tubuh… (benny senjaya; dkk) 487 gambar 4. perangkat lunak pendeteksian bagian tubuh manusia. selanjutnya data uji sample image positif dikumpulkan secara manual dengan memotret objek menggunakan kamera handphone dengan resolusi 5 mega pixel, dengan jarak 10-30 cm untuk wajah, mata, hidung, telinga kiri dan kanan, tangan dan jarak 100 cm untuk tubuh bagian atas. hal ini dilakukan agar dapat menangkap objek yang akan dideteksi dengan cukup jelas. data uji yang digunakan sebanyak 80 sampel image positif dari sepuluh orang. dalam pengambilan data uji ini perlu di perhatikan beberapa hal meliputi: pencahayaan, jarak pengambilan image, dan kualitas kamera. hasil yang diperoleh untuk pendeteksian kepada sepuluh orang dengan inisial a-j adalah (tabel 1). tabel 1 hasil percobaan terhadap sepuluh orang nama wajah mata hidung tubuh bagian atas tangan tegak ( ) tangan miring ( ) telinga kiri telinga kanan a b b b g b b b b b b b b b b g b g c b b b b g b b b d b g b b b b b b e b b b b b g g b f b b b b b b b b g b b b b b b b b h b b b g g b g b i b b b b g b b b j b b b b b b b b dengan keterangan sebagai berikut: b = berhasil dideteksi g = gagal atau tidak terdeteksi berdasarkan hasil percobaan tersebut, maka keakuratan program ini adalah: presentase 100% 86.25% dari perhitungan di atas, dapat dilihat keakuratan program ini adalah 86.25%. secara otomatis dapat diperoleh tingkat kegagalan program ini adalah 100% 86.25% = 13.75%. dari analisis yang dilakukan, kegagalan pendeteksian terjadi disebabkan oleh dua hal, yaitu data training yang kurang banyak dan kurang beragam dan posisi objek yang hendak dideteksi tidak sesuai dengan yang ada dalam data training. 488 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 482-489 penutup program pendeteksian bagian tubuh manusia menggunakan metode viola-jones mampu menampilkan hasil pendeteksian yang baik, dan dapat digunakan untuk mendeteksi bagian tubuh lain untuk filter pornografi apabila dilakukan training untuk bagian tubuh yang dianggap tabu. tingkat keakuratan dalam keseluruhan pendeteksian dalam penelitian ini mencapai 86.25%. beberapa saran yang dapat diajukan untuk pengembangan program aplikasi ini bagi penelitian selanjutnya adalah: (1) tingkat keakuratan pendeteksian dapat lebih ditingkatkan lagi dengan menambah jumlah data training saat membuat berkas haarcascade untuk suatu bagian tubuh; (2) data yang digunakan dalam program ini berupa image sehingga masih dapat dikembangkan dengan menggunakan data real time; (3) program pendeteksian ini dapat dikembangkan untuk mendeteksi bagian tubuh yang lain sehingga ke depannya dapat menjadi filter pornografi yang nyata. daftar pustaka anna, lusia kus. (2011). kekerasan seksual dipengaruhi film porno. diakses januari 2012, dari http://nasional.kompas.com/read/2011/01/03/13040246 arihutomo, m. (2010). rancangan bangun sistem penjejakan objek menggunakan metode viola jones untuk aplikasi eyebot. proyek akhir. institut teknologi sepuluh nopember, surabaya. diakses dari http://www.eepis-its.edu/uploadta/downloadmk.php?id=1151 barczak, andre luis chautard. (2007). feature-based rapid object detection: from feature extraction to parallelisation. tesis tidak diterbitkan. massey university, auckland, new zealand. diakses dari http://mro.massey.ac.nz/bitstream/handle/10179/742/02whole.pdf?sequence=1. dzulkamain, a. d., dewantara, b. s., & besari, a. a. (2011). pengendalian robot lengan beroda dengan kamera untuk pengambilan obyek. its, surabaya. freund, y., & schapire, r. (2001). the boosting approach to machine learning an overview. diakses dari http://www.cs.princeton.edu/~schapire/uncompress-papers.cgi/msri.ps. gonzalez , r.c. & woods , r.e. (2007). digital image processing (3rd edition). new jersey: prentice hall. http://www.poskotanews.com/2012/01/19/perawan-siswi-sma-rp-700-ribu/ kuranov, a., lienhart, rainer, & pisarevsky, v. (2002.). an empirical analysis of boosting algorithms for rapid objects with an extended set of haar-like features. intel technical report mrl-tr-july 02-01. lienhart, r., kuranove, a., & pisarevsky, v. (2002). empirical analysis of detection cascades of boosted classifiers for rapid object detection. ieee icip 2002, 1, 900-903. nugroho, s., & harjoko, a. (2005). penerapan jaringan syaraf tiruan untuk mendeteksi posisi wajah manusia pada citra digtal. program pascasarjana ilmu komputer, universitas gadjah mada, yogyakarta . pornografi. (2008). dalam kamus besar bahasa indonesia. jakarta: gramedia pustaka utama. pendeteksian bagian tubuh… (benny senjaya; dkk) 489 pos kota. (2012, januari). diakses januari 2012 dari http://www.poskotanews.com/2012/01/19/korban-trafficking-dari-warga-miskin/; suprihadi, m. (2008). terlibat pornografi anak, 121 pria ditangkap. diakses dari http://nasional.kompas.com/read/2008/10/01/19491236/terlibat.pornografi.anak.121.pria.ditan gkap syamsiar, t. f., eru puspita, s., & budi nur iman, s. (2009). identifikasi scan iris mata menggunakan metode jst propagasi balik untuk aplikasi sistem pengamanan brankas. viola, p., & jones, m. (2001). robust real-time object detection. second international workshop on statistical and computational theories of vision – modeling, learning, computing, and sampling. vancouver, canada. microsoft word 31_si_roni kurniawan implementasierp_ok.doc pengaruh peranan pengguna akhir … (roni kurniawan) 817 pengaruh peranan pengguna akhir, prosedur, data, perangkat keras dan manajemen proyek terhadap keberhasilan implementasi erp: studi kasus pt ciliandra perkasa roni kurniawan information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 ronikurniawan.binus@yahoo.com abstract  information technology improvement is one of drivers that changes in computer-based accounting information system called enterprise resource planning (erp) system. the advantages of erp system leads companies decide to eventually implement the system. the objective of this study is to comprehend the impacts of some variables such as end-user role, procedure, data, hardware and project management to the success of erp implementation, both partially and simultantly.this research implements descriptive analysis method where the data are collected by questionare on a survey. population is a company of oil-palm industry located in pekanbaru riau which implements erp system for its operational. data are proccessed using spss version 17.00 and hypothesis testing is performed using statistic tests, which are validation test, reliability test and double regression test. the result and discussion of this study in general shows that end-user role, procedure, data, hardware and project management variables have positive correlation and influence to the success of erp implementation, both partially and simultantly. keywords: end-users, procedure, data, hardware, project management abstrak kemajuan teknologi informasi merupakan salah satu penggerak terjadinya perubahan dalam sistem informasi akuntansi yang berbasis komputer yang dikenal dengan istilah enterprice resource planning system (erp) system. keunggulan sistem erp menyebabkan semakin banyak perusahaan memutuskan untuk mengimplementasikan sistem tersebut. tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh atas beberapa variabel, yaitu peranan pengguna akhir, prosedur, data, perangkat keras dan manajemen proyek terhadap keberhasilan implementasi erp baik secara parsial ataupun secara simultan. penelitian ini menggunakan metode deskriptif analisis di mana pengumpulan data menggunakan survei melalui kuosioner. populasi penelitian ini adalah perusahaan di bidang perkebunan kelapa sawit, berlokasi di pekanbaru riau yang telah menggunakan sistem erp untuk kegiatan operasional sehari-hari. data diolah menggunakan spss versi 17.00 dan pengujian hipotesis penelitian dilakukan menggunakan uji statistik, yaitu uji validitas, uji realibilitas dan regresi berganda. hasil penelitian dan pembahasan secara umum menunjukkan bahwa variable pengguna akhir, prosedur, data, perangkat keras dan manajemen proyek mempunyai korelasi positif dan mempengaruhi keberhasilan implementasi erp baik secara parsial maupun secara simultan. kata kunci: pengguna akhir, prosedur, data, perangkat keras, manajemen proyek 818 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 817-825 pendahuluan perkembangan teknologi dan era globalisasi menjadi salah satu penggerak utama yang menyebabkan sistem informasi akuntansi saat ini telah berkembang menjadi sistem yang berbasis komputer. perkembangan teknologi informatika juga menyebabkan semakin mudahnya ketersediaan informasi atas pengungkapan informasi akuntansi bagi manajemen mulai dari manajemen tingkat atas, menengah dan tingkat bawah. agar suatu organisasi dapat menikmati keunggulan yang diberikan sistem informasi akuntansi berbasis komputer yang juga secara langsung berdampak terhadap kegiatan perusahaan, organisasi bisnis perlu mengimplementasikan suatu sistem teknologi informasi yang terintegrasi, yang mempunyai fungsi berkaitan dengan proses penginputan dan pengolahan data dimulai dari pemesanan barang, persediaan, produksi, distribusi dan finance atau accounting. fungsi yang saling berkaitan dan terhubung satu dengan yang lainnya yang menimbulkan informasi akuntansi pada akhirnya dapat dioptimalisasikan penggunaannya dan bermanfaat bagi seluruh lini perusahaan. sistem ini dikenal sebagai enterprise resource planning (erp). sistem erp (enterprise resource planning) dalam (turban, 2006, 311) adalah software yang mengintegrasikan proses perencanaan, manajemen dan penggunaan semua sumber daya dalam suatu perusahaan. sistem erp yang dikemas dalam suatu aplikasi perangkat lunak (software) yang dapat diterapkan pada suatu organisasi atau perusahaan dan disiapkan untuk meningkatkan dan mengintegrasikan proses-proses dalam internal perusahaan, seperti sistem sumber daya manusia, sistem keuangan, penjualan, produksi dan seterusnya. untuk dapat mengimplementasikan erp dalam suatu perusahaan dengan sukses, manajemen perusahaan perlu melakukan analisis mengenai beberapa hal, antara lain mengenai manfaat, dana yang dibutuhkan, lamanya waktu implementasi, dukungan manajemen dan karyawan perusahaan atas perubahan yang terjadi dan juga dukungan lainnya dalam hal perangkat keras (hardware) dan infrastruktur perusahaan. pada kesempatan ini akan dilakukan penelitian untuk menentukan pengaruh peranan pengguna akhir, prosedur, data, perangkat keras dan manajemen proyek terhadap keberhasilan implementasi enterprise resource planning pada pt pt ciliandra perkasa. pt ciliandra perkasa didirikan di jakarta pada tanggal 31 juli 1992. perusahaan ini adalah salah satu produsen swasta minyak sawit terbesar di indonesia. saat ini pt ciliandra perkasa telah memiliki 13 lahan perkebunan siap produksi dan 6 lahan perkebunan kelapa sawit yang berlokasi di pulau sumatra, provinsi riau, indonesia. pt ciliandra perkasa telah mencapai level tinggi dalam kompetisi bisnis yang telah ada saat ini dan sekarang hendak menggabungkan diri kepada bisnis hilir untuk menambah nilai produk. sebagai contoh, pt ciliandra perkasa telah berinvestasi pada industri biodiesel. pt ciliandra berharap atas pengembangan usaha ini dari waktu ke waktu semakin meningkat. seiring dengan berkembangnya perusahaan, bisnis proses perusahaan pun berkembang semakin kompleks. untuk itulah perusahaan mengambil langkah strategis dengan mengimplementasikan sistem erp (enterprise resource planning) untuk mengintegrasikan beberapa sub bisnis proses menjadi satu kesatuan. beberapa sub bisnis proses tersebut antara lain: sales, purchasing, inventory, accounting (general ledger, fixed asset) dan finance (account payable, account receivable & cash management). pengguna sistem erp tersebar di beberapa departemen, antara lain: department sales, purchasing, accounting, finance dan logistik. pengaruh peranan pengguna akhir … (roni kurniawan) 819 berdasarkan latar belakang sebagaimana telah terurai di atas, dapat dirumuskan permasalahan sebagai berikut: (1) apakah pengguna akhir (x1) berpengaruh terhadap keberhasilan implementasi erp (y)? (2) apakah prosedur (x2) berpengaruh terhadap keberhasilan implementasi erp (y)? (3) apakah data (x3) berpengaruh terhadap keberhasilan implementasi erp (y)? (4) apakah perangkat keras (x4) berpengaruh terhadap keberhasilan implementasi erp (y)? (5) apakah manajemen proyek (x5) berpengaruh terhadap keberhasilan implementasi erp (y)? (6) apakah pengguna akhir (x1), prosedur (x2), data (x3), perangkat keras (x4) dan manajemen proyek (x5) secara bersamasama berpengaruh terhadap keberhasilan implementasi erp (y)? melalui penelitian ini dapat diuraikan beberapa tujuan yang akan dicapai, antara lain: (1) kajian tentang pengaruh peranan pengguna akhir terhadap implementasi erp; (2) kajian tentang pengaruh peranan prosedur terhadap implementasi erp; (3) kajian tentang pengaruh peranan data terhadap implementasi erp; (4) kajian tentang pengaruh peranan perangkat keras terhadap implementasi erp; (5) kajian tentang pengaruh peranan manajemen proyek terhadap implementasi erp; (6) variabel yang paling berpengaruh antara pengguna akhir, prosedur, data, perangkat keras dan manajemen proyek terhadap keberhasilan implementasi erp. metode penelitian dilakukan di pt ciliandra perkasa, gedung surya dumai lantai 5, jl. jenderal sudirman 395 pekanbaru 28116. proses penelitian yang dilakukan penulis dilakukan sejak desember 2012. tipe penelitian yang digunakan adalah survei sedangkan metode penelitiannya adalah deskriptif analisis. metode survei deskriptif adalah metode penelitian yang menggunakan sampel dari populasi dan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan data. data dan informasi penelitian ini diperoleh dari responden dengan menggunakan kuesioner. setelah data diperoleh maka langkah selanjutnya adalah memaparkan hasilnya secara deskriptif dan pada akhir penelitian akan dianalisis untuk menguji hipotesis yang diajukan pada awal penelitian. penelitian ini menguji hipotesis dengan menggunakan metode analisis jalur (path analysis) dengan dukungan perangkat lunak (software) statistical package for the social scene (spss) versi 17.0. mengingat skala yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala likert, data harus terlebih dahulu diuji. penelitian yang mengukur variabel dengan menggunakan instrumen kuesioner harus dilakukan pengujian kualitas terhadap data yang diperoleh. pengujian ini bertujuan untuk mengetahui apakah instrumen yang digunakan valid dan reliable sebab kebenaran data yang diolah sangat menentukan kualitas hasil penelitian. hipotesis yang dilakukan dalam penelitian ini meliputi uji regresi dan uji hipotesis. konsep dasar pengguna akhir informasi bernilai guna yang merupakan manfaat dari sistem informasi pada akhirnya diperuntukkan oleh pengguna akhir (end user) dari berbagai level dan lini manajemen dalam suatu organisasi bisnis. pengguna akhir dapat meliputi para manajer, non manajer dan juga orang-orang dan organisasi dalam lingkungan perusahaan. konsep dasar prosedur standar operasional prosedur adalah pedoman atau acuan untuk melaksanakan tugas pekerjaan sesuai dengan fungsi dan alat penilaian kinerja suatu unit bisnis berdasarkan indikator indikator teknis, administrasif dan prosedural sesuai dengan tata kerja, prosedur kerja dan sistem kerja 820 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 817-825 pada unit kerja yang bersangkutan (dhewanto dan falahah, 2007). tujuan standar operasional prosedur adalah menciptakan komitmen mengenai apa yang dikerjakan oleh satuan unit kerja untuk mewujudkan good governance. dilihat dari fungsinya, sop berfungsi membentuk sistem kerja dan aliran kerja yang teratur, sistematis, dan dapat dipertanggungjawabkan; menggambarkan bagaimana tujuan pekerjaan dilaksanakan sesuai dengan kebijakan dan peraturan yang berlaku; menjelaskan bagaimana proses pelaksanaan kegiatan berlangsung; sebagai sarana tata urutan dari pelaksanaan dan pengadministrasian pekerjaan harian sebagaimana metode yang ditetapkan; menjamin konsistensi dan proses kerja yang sistematik; dan menetapkan hubungan timbal balik antar satuan kerja. sebagai suatu instrumen manajemen, sop berlandaskan pada sistem manajemen kualitas (quality management system), yakni sekumpulan prosedur terdokumentasi dan praktek-praktek standar untuk manajemen sistem yang bertujuan menjamin kesesuaian dari suatu proses dan produk (barang dan/atau jasa) terhadap kebutuhan atau persyaratan tertentu. sistem manajemen kualitas berfokus pada konsistensi dari proses kerja. hal ini mencakup beberapa tingkat dokumentasi terhadap standar-standar kerja. sistem ini berlandaskan pada pencegahan kesalahan, sehingga bersifat proaktif, bukan pada deteksi kesalahan yang bersifat reaktif. konsep dasar data sistem informasi tidak dapat dipisahkan dari salah satu elemen dasar yang merupakan bagian sangat penting, yaitu data. menurut turban, mclean and wetherbe (2001:45), konsep mengenai data dalam sistem informasi adalah: “data items refer to an elementary description of things, events, activities and transactions that are recorded, classified and stored but not organized to convey any specific meaning. data items can be numeric, alphanumeric, fiures, sounds or images. a database consists of stored data items organized for retrieval.” konsep dasar perangkat keras definisi perangkat keras (hardware) menurut turban et al. (2001) adalah “hardware is the physical equipment, media and attached devices used in a computer system”. stair and reynolds (2008) menyatakan definisi hardware: “computer equipment used to perform input, processing, storage, and output activities in an information system”. perangkat keras (hardware) menurut mcleod (2001) muncul dengan beragam kecepatan pada berbagai harga tetapi semuanya memiliki ciri-ciri yang sama. konsep dasar manajemen proyek menurut meredith and mantel (2000), proyek didefinisikan sebagai “a temporary endeavor undertaken to create a unique product or service”. proyek dianggap sebagai suatu pekerjaan yang memiliki spesifikasi khusus, tujuan yang unik dan memiliki jangka waktu tertentu yang berbeda-beda sehingga diperlukan manajemen khusus sehingga proyek dapat direncanakan, dikelola dengan baik untuk mencapai tujuannya secara efektif dan efisien. beberapa atribut yang spesifik tersebut itulah yang menyebabkan implementasi erp system dianggap sebagai proyek karena adanya tiga dimensi utama yang mendasari implementasi sistem. kerangka pemikiran alur pemikiran yang akan dituangkan sebagai kerangka pemikiran dapat dilihat pada gambar 1 berikut ini. pengaruh peranan pengguna akhir … (roni kurniawan) 821 gambar 1 skema kerangka penelitian (sumber: diolah oleh penulis) variabel pertama, yaitu pengguna akhir dan meneliti apakah variabel pengguna akhir tetap konsisten mempunyai korelasi positif dan mempengaruhi keberhasilan atas implementasi sistem erp dalam sampel dan ruang lingkup penelitian yang berbeda. variabel kedua, yaitu prosedur dan meneliti apakah variabel prosedur mempunyai korelasi positif dan mempengaruhi keberhasilan atas implementasi sistem erp. variabel ketiga, yaitu data dan meneliti apakah variabel data mempunyai korelasi positif dan mempengaruhi keberhasilan atas implementasi sistem erp. variabel keempat, yaitu perangkat keras dan meneliti apakah variabel perangkat keras mempunyai korelasi positif dan mempengaruhi keberhasilan atas implementasi sistem erp. variabel kelima, yaitu manajemen proyek dan meneliti apakah variabel manajemen proyek mempunyai korelasi positif dan mempengaruhi keberhasilan atas implementasi sistem erp. hipotesis yang diuji dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: (1). ha: pengguna akhir berpengaruh terhadap keberhasilan implementasi erp. (2). ha: prosedur berpengaruh terhadap keberhasilan implementasi erp. (3). ha: data berpengaruh terhadap keberhasilan implementasi erp. (4). ha: perangkat keras berpengaruh terhadap keberhasilan implementasi erp. (5). ha: manajemen proyek berpengaruh terhadap keberhasilan implementasi erp. (6). ha: pengguna akhir, prosedur, data, perangkat keras, manajemen proyek secara simultan berpengaruh terhadap keberhasilan implementasi erp. hasil dan pembahasan pengaruh pengguna akhir (x1) terhadap keberhasilan implementasi erp ha1: terdapat pengaruh pengguna akhir terhadap keberhasilan implementasi erp pengaruh secara parsial dari pengguna akhir terhadap keberhasilan implementasi erp dapat dilakukan dengan membandingkan besarnya p-value pada kolom sig. dengan level of significant sebesar 0,05. standarized coefficients menghasilkan angka untuk x1 sebesar 1,141. hal ini memberikan pengertian bahwa terdapat pengaruh sebesar 1,141 dari pengguna akhir (x1) terhadap keberhasilan implementasi erp. berdasarkan tabel itu pula, diperoleh variabel pengguna akhir memiliki nilai p-value pada kolom sig. 0,000 < 0.05 level of significant (α) dengan demikian artinya dengan hasil ini maka dapat diintepretasikan bahwa dukungan dan kerjasama pengguna akhir untuk menggunakan sistem erp yang diimplementasikan dapat membantu keberhasilan proses implementasi 822 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 817-825 erp. dengan demikian hipotesis pertama yaitu ha1 yang menyatakan bahwa “pengguna akhir berpengaruh terhadap keberhasilan implementasi erp” terbukti benar. pengaruh prosedur (x2) terhadap keberhasilan implementasi erp ha2: terdapat pengaruh prosedur terhadap keberhasilan implementasi erp pengaruh secara parsial dari prosedur terhadap keberhasilan implementasi erp dapat dilakukan dengan membandingkan besarnya p-value pada kolom sig. dengan level of significant sebesar 0,05. standarized coefficients menghasilkan angka untuk x2 sebesar 0,614. hal ini memberikan pengertian bahwa terdapat pengaruh sebesar 0,614 dari prosedur (x2) terhadap keberhasilan implementasi erp. berdasarkan tabel itu pula, diperoleh variabel prosedur memiliki nilai p-value pada kolom sig. 0,000 < 0.05 level of significant (α) dengan demikian artinya dengan hasil ini dapat diintepretasikan bahwa prosedur yang terperinci dengan beberapa kriteria di antaranya, yaitu memiliki aliran kerja yang sistematis, sistem pengendalian internal dan urutan prosedur kerja yang jelas dapat membantu proses implementasi sistem erp berjalan dengan lancar dan proses mapping antara prosedur dan sistem erp yang diimplementasikan berjalan lebih lancar sehingga pada akhirnya dapat menunjang keberhasilan implementasi erp. dengan demikian hipotesis kedua yaitu ha2 yang menyatakan bahwa “prosedur berpengaruh terhadap keberhasilan implementasi erp” terbukti benar. pengaruh data (x3) terhadap keberhasilan implementasi erp ha3: terdapat pengaruh data terhadap keberhasilan implementasi erp. pengaruh secara parsial dari data terhadap keberhasilan implementasi erp dapat dilakukan dengan membandingkan besarnya p-value pada kolom sig. dengan level of significant sebesar 0,05. standarized coefficients menghasilkan angka untuk x3 sebesar 1,084. hal ini memberikan pengertian bahwa terdapat pengaruh sebesar 1,084 dari data (x3) terhadap keberhasilan implementasi erp. berdasarkan tabel itu pula, diperoleh variabel data memiliki nilai p-value pada kolom sig. 0,000 < 0.05 level of significant (α) dengan demikian artinya dengan hasil ini maka dapat diintepretasikan bahwa data yang akurat dan dibantu dengan adanya dukungan dari fitur sistem erp untuk menghasilkan proses penginputan dan pengolahan data dengan lebih sistematis, akurat dan tepat waktu dapat membantu proses penciptaan informasi akuntansi dengan lebih cepat, mudah dan mempunyai nilai tambah yang tinggi dan dapat membantu manajemen dalam pengambilan keputusan. hal ini mempengaruhi keberhasilan implementasi sistem erp. dengan demikian hipotesis ketiga yaitu ha3 yang menyatakan bahwa “data berpengaruh terhadap keberhasilan implementasi erp” terbukti benar. pengaruh perangkat keras (x4) terhadap keberhasilan implementasi erp ha4: terdapat pengaruh perangkat keras terhadap keberhasilan implementasi erp pengaruh secara parsial dari perangkat keras terhadap keberhasilan implementasi erp dapat dilakukan dengan membandingkan besarnya p-value pada kolom sig. dengan level of significant sebesar 0,05. standarized coefficients menghasilkan angka untuk x4 sebesar 1,290. hal ini memberikan pengertian bahwa terdapat pengaruh sebesar 1,290 dari perangkat keras (x4) terhadap keberhasilan implementasi erp.berdasarkan tabel itu pula, diperoleh variabel perangkat keras memiliki nilai p-value pada kolom sig. 0,000 < 0.05 level of significant (α) dengan demikian artinya signifikan dan dengan hasil ini maka dapat diintepretasikan bahwa perangkat keras yang sesuai dan mempunyai spesifikasi produk seimbang dengan sistem erp yang digunakan dapat membantu kelancaran proses implementasi sehingga mempunyai pengaruh terhadap keberhasilan implementasi pengaruh peranan pengguna akhir … (roni kurniawan) 823 sistem erp. dengan demikian hipotesis keempat yaitu ha4 yang menyatakan bahwa “perangkat keras berpengaruh terhadap keberhasilan implementasi erp” terbukti benar. pengaruh manajemen proyek (x5) terhadap keberhasilan implementasi erp ha5: terdapat pengaruh manajemen proyek terhadap keberhasilan implementasi erp pengaruh secara parsial dari manajemen proyek terhadap keberhasilan implementasi erp dapat dilakukan dengan membandingkan besarnya p-value pada kolom sig. dengan level of significant sebesar 0,05. standarized coefficients menghasilkan angka untuk x5 sebesar 1,062. hal ini memberikan pengertian bahwa terdapat pengaruh sebesar 1,062 dari manajemen proyek (x5) terhadap keberhasilan implementasi erp. berdasarkan tabel itu pula, diperoleh variabel manajemen proyek memiliki nilai p-value pada kolom sig. 0,000 < 0.05 level of significant (α) dengan demikian artinya signifikan dan dengan hasil ini maka dapat diintepretasikan bahwa keterlibatan manajemen proyek dalam proses implementasi sistem erp dan dukungan manajemen proyek dapat membantu untuk mendeteksi persoalan yang terjadi selama implementasi sistem erp berlangsung dan dapat meminimalisasi masalah yang lebih besar sehingga pada akhirnya dapat membantu menunjang keberhasilan implementasi sistem erp. dengan demikian hipotesis kelima yaitu ha5 yang menyatakan bahwa “manajemen proyek berpengaruh terhadap keberhasilan implementasi erp” terbukti benar. pengaruh pengguna akhir (x1), prosedur (x2), data (x3), perangkat keras (x4) dan manajemen proyek (x5) terhadap keberhasilan implementasi erp ha6: terdapat pengaruh pengguna akhir (x1), prosedur (x2), data (x3), perangkat keras (x4) dan manajemen proyek (x5) terhadap keberhasilan implementasi erp seperti yang terlihat di tabel anova pada lampiran output spss, nilai f sebesar 775,012 dengan nilai sig. sebesar 0,000 yang berarti lebih kecil dari 0,05 maka memberikan pengertian bahwa model regresi ini layak untuk digunakan dalam memprediksi hubungan antara variabel bebas dan variabel terikatnya. sedangkan hipotesis dalam uji f adalah: h0: b1=b2=b3=b4=b5 = 0 maka variabel bebas secara bersama-sama tidak berpengaruh terhadap variabel terikat. h1: b1, b2, b3, b4, b5 ≠ 0 maka variabel bebas secara bersama-sama ber-pengaruh terhadap variabel terikat. untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh variabel bebas secara bersama-sama terhadap variabel terikat maka dilakukan uji f. bila nilai fhitung lebih besar dari ftabel maka dinyatakan setidaknya ada satu variabel bebas yang memberikan kontribusi untuk memprediksi nilai variabel terikatnya. sebaliknya jika fhitung lebih kecil dari ftabel maka dinyatakan tidak ada satu pun variabel bebas yang memberikan kontribusi untuk memprediksi nilai variabel terikatnya. nilai fhitung diperoleh dari nilai f pada tabel anova sebsesar 775,012 (sig. sebesar 0,000), di mana: nilai fhitung lebih besar dari ftabel sesuai dengan tingkat signifikansinya dan tingkat df (degree of freedom). hal ini menunjukan bahwa pengguna akhir (x1), prosedur (x2), data (x3), perangkat keras (x4) dan manajemen proyek (x5) terhadap keberhasilan implementasi erp dikarenakan 824 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 817-825 implementasi sistem erp dapat berhasil dengan adanya dukungan pengguna akhir yang bersedia dan mampu menggunakan sistem erp secara maksimal, adanya dukungan prosedur yang sistematis yang dimiliki oleh perusahaan dan dapat dipetakan dengan baik dalam sistem, adanya dukungan data input, proses penginputan dan pengolahan data yang lebih akurat dan sistematis dalam sistem, adanya perangkat keras yang mempunyai spesifikasi dan kemampuan yang selaras dengan sistem erp dan ketersediaan manajemen proyek sebagai faktor yang mendukung besarnya tingkat pencapaian keberhasilan implementasi erp secara positif. dengan demikian hipotesis keenam yaitu ha6 yang menyatakan bahwa “pengguna akhir (x1), prosedur (x2), data (x3), perangkat keras (x4) dan manajemen proyek (x5) secara simultan berpengaruh terhadap keberhasilan implementasi erp (y)” terbukti benar. koefisien determinasi menunjukan besarnya peranan dan kontribusi x1 dalam pembentukan variabel y, besarnya peranan dan kontribusi x2 dalam pembentukan variabel y, besarnya peranan dan kontribusi x3 dalam pembentukan variabel y, besarnya peranan dan kontribusi x4 dalam pembentukan variabel y dan besarnya peranan dan kontribusi x5 dalam pembentukan variabel y dinyatakan dalam angka presentase. koefisien determinasi dapat diperoleh dengan mengkuadratkan koefisien korelasi (r2). dari tabel model summary pada lampiran output spss dapat dilihat bahwa adjusted r square berada pada hitungan 0,934 atau secara presentase 93,4% dari variabel terikat, keberhasilan implementasi sistem erp dapat dijelaskan oleh variabel pengguna akhir, prosedur, data, perangkat keras dan manajemen proyek. dengan demikian dapat dikatakan bahwa 93,4% keberhasilan implementasi erp dipengaruhi oleh pengguna akhir, prosedur, data, perangkat keras dan manajemen proyek. dalam bidang sistem informasi, kelima variabel tersebut merupakan variabel yang sangat berpengaruh secara bersama-sama karena masing-masing mempunyai keterkaitan satu dengan lainnya yang mampu memperbesar tingkat keberhasilan implementasi sistem erp. sedangkan 6,6% dipengaruhi oleh variabel lainnya yang diduga adalah peran sumber daya manusia dan faktor-faktor lain yang ada dalam perusahaan. penutup berdasarkan hasil analisis yang telah diuraikan pada bab sebelumnya, dapat disimpulkan sebagai berikut: (1) hasil penelitian ini menyatakan bahwa ada pengaruh pengguna akhir (x1) dengan keberhasilan implementasi erp (y) yaitu sebesar 1,141. hasil ini konsisten jika dibandingkan dengan hasil penelitian lainnya sehingga dapat disimpulkan terdapat konsistensi antara pengguna akhir dan keberhasilan implementasi sistem erp; (2) hasil penelitian ini menyatakan bahwa ada pengaruh prosedur (x2) dengan keberhasilan implementasi erp (y) yaitu sebesar 0,614. . hasil ini konsisten jika dibandingkan dengan hasil penelitian lainnya sehingga dapat disimpulkan terdapat konsistensi antara konsistensi antara prosedur dan keberhasilan implementasi erp; (3) hasil penelitian ini menyatakan bahwa ada pengaruh data (x3) dengan keberhasilan implementasi erp (y) yaitu sebesar 1,084. . hasil ini konsisten jika dibandingkan dengan hasil penelitian lainnya sehingga dapat disimpulkan terdapat konsistensi antara konsistensi antara data dan keberhasilan implementasi erp; (4) hasil penelitian ini menyatakan bahwa ada pengaruh perangkat keras (x4) dengan keberhasilan implementasi erp (y) yaitu sebesar 1,290. hasil ini belum dapat dibandingkan dengan hasil penelitian lainnya sehingga belum dapat disimpulkan apakah terdapat konsistensi antara perangkat keras dan keberhasilan implementasi erp; (5) hasil penelitian ini menyatakan bahwa ada pengaruh manajemen proyek (x5) dengan keberhasilan implementasi erp (y) yaitu sebesar 1,062. hasil ini belum dapat dibandingkan dengan hasil penelitian lainnya sehingga belum dapat disimpulkan apakah terdapat konsistensi antara manajemen proyek dan keberhasilan implementasi erp; (6) hasil penelitian ini menyatakan bahwa ada pengaruh pengguna akhir (x1), prosedur (x2), data (x3), perangkat keras (x4) dan manajemen proyek (x5) secara bersama-sama terhadap keberhasilan pengaruh peranan pengguna akhir … (roni kurniawan) 825 implementasi erp (y) sebesar 93,4% sedangkan 6,6% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang ada dalam perusahaan. hasil ini belum dapat dibandingkan dengan hasil penelitian lainnya sehingga belum dapat disimpulkan apakah terdapat konsistensi antara pengguna akhir, prosedur, data, perangkat keras manajemen proyek secara bersama-sama terhadap keberhasilan implementasi erp; (7) hasil penelitian ini menyatakan bahwa perangkat keras (x3) mempunyai pengaruh yang paling besar terhadaap keberhasilan implementasi erp dibanding variabel bebas lainnya. beberapa hal yang perlu mendapat fokus untuk langkah selanjutnya antara lain: (1) untuk peneliti yang berminat mengkaji lebih lanjut pada bidang yang sama maka peneliti tersebut dapat menambah jumlah obyek penelitian perusahaan dengan bidang yang lebih kompleks dan bukan hanya di perusahaan yang bergerak di bidang perdagangan dan manufaktur saja, namun juga perusahan yang bergerak di bidang lain seperti perusahaan ritel, distribusi dan jenis usaha lainnya. selain itu obyek penelitian dapat dikembangkan dengan mengacu pada wilayah lainnya di luar jabodetabek; (2) untuk penelitian selanjutnya disarankan untuk dapat memasukan variabel lain yang belum diteliti baik itu variabel bebas (independence variable) baik variabel terikat (dependent variable). variabel bebas yang dapat diteliti seperti tingkat pengalaman implementor dan tingkat resistensi pengguna sistem erp dalam perusahaan. sedangkan untuk variabel terikat yang dapat diteliti misalnya adalah proses pengambilan keputusan; (3) untuk manajemen perusahaan yang telah menjadi obyek penelitian, disarankan untuk menggunakan sistem erp yang telah diimplementasikan secara maksimal dengan cara mengembangkan sharing knowledge center sehingga kemampuan pengguna akhir dalam mengoperasikan sistem erp meningkat dan fitur-fitur yang ada dalam sistem erp dapat dipergunakan sesuai dengan kebutuhan perusahaan. dalam jangka panjang, sistem erp dapat ditingkatkan dengan cara membangun data warehouse system yang berkaitan dengan business intelligent yang sangat berguna bagi perusahaan untuk mengembangkan informasi akuntansi dalam berbagai dynamic report dan dashboard yang lebih bermanfaat bagi proses pengambilan keputusan. daftar pustaka dhewanto, wawan dan falahah. (2007). erp: menyelaraskan teknologi informasi dengan strategi bisnis. jakarta: informatika.  mcleod jr., raymond. (2004). sistem informasi manajemen: studi sistem informasi berbasis komputer. jakarta: prenhallindo. meredith, jack r and mantel, samuel j. (2002). project management: a managerial approach, (4th ed.). new jersey: john wiley & sons. stair, ralph m. and reyolds, george w. (2008). principles of information systems. stamford: thomson course technology turban, efraim, mclean, ephraim and wetherbe, james. (2001). information technoloy for management: making connections for strategic advantage. new jersey: john wiley & sons. microsoft word 50_ti_rhio sutoyo_ok.docx analisis dan perancangan … (rhio sutoyo; franky hadinata marpaung) 983 analisis dan perancangan sistem basis data catatan waktu kerja dan proyek karyawan pada pt rekayasa engineering rhio sutoyo; franky hadinata marpaung computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 rsutoyo@binus.edu; fmarpaung@binus.edu abstract the purpose of this research is to analyze and implement a system for recording employee working time and project time, leave request, overtime request, proposal submission, and paperwork revisions registration at pt rekayasa engineering. collecting information is conducted by surveys to the company, interviews with several employees in the company, and examining documents and procedures used by pt rekayasa engineering. the database design is created using lifecycle methodology, namely: conceptual design, logical design, and physical design. the result of this research is a database system which is designed and can be used to process operational procedures of the company and to record the working time and project needed by the pt rekayasa engineering. furthermore, this research also produces a prototype application that can be used as a working model for the system. using the new database system and the application, information needed by the company is fulfilled. thus, it allows the company to work more effectively and efficiently. keywords: system analysis, database system, working time recording, application design abstrak tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis dan mengimplementasi sistem pencatatan waktu kerja karyawan dan proyek, pengajuan cuti, pengajuan lembur, pengajuan proposal, dan pencatatan revisi berkas kerja pada pt rekayasa engineering. metode penelitian yang digunakan untuk mencari informasi adalah dengan survei langsung ke perusahaan, wawancara dengan pihak terkait, dan mempelajari dokumen serta prosedur yang digunakan oleh pt rekayasa engineering. perancangan basis data menggunakan metodologi database lifecycle yaitu: perancangan konseptual, logikal dan fisikal. hasil yang dicapai dari penelitian ini adalah sebuah sistem basis data yang dibentuk dan dapat digunakan untuk memproses prosedur operasional perusahaan serta pencatatan waktu kerja dan proyek yang dibutuhkan oleh pt rekayasa engineering. selain itu, penelitian ini juga menghasilkan prototipe aplikasi yang dapat digunakan sebagai model yang bekerja untuk sistem yang sedang berjalan. dengan adanya sistem basis data dan aplikasi yang dihasilkan, informasi yang dibutuhkan oleh perusahaan dapat terpenuhi dan memungkinkan perusahaan untuk bekerja secara lebih efektif dan efisien. kata kunci: sistem analisis, sistem basis data, pencatatan waktu kerja, perancangan aplikasi 984 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 983-1000 pendahuluan setiap perancangan bangunan membutuhkan waktu yang berbeda-beda karena masing-masing rancangan memiliki tingkat kesulitan yang beragam. umumnya perusahaan yang bergerak dibidang konsultasi dan perencanaan dalam sebuah proyek pembangunan akan sangat membutuhkan informasi yang bersangkutan dengan proses pembuatan sebuah proyek perancangan, seperti kapan sebuah proyek dikerjakan, kapan proyek selesai dikerjakan, pengiriman laporan, pengiriman proposal, dan sejarah-sejarah berkas prestasi perusahaan terhadap proyek apa saja yang telah tercapai dan gagal dicapai. data-data tersebut nantinya dapat digunakan untuk evaluasi terhadap perusahaan, kontrol kerja, perhitungan waktu kerja karyawan, dan penggajian karyawan tersebut. kurangnya informasi mengenai teknologi komputer mengakibatkan banyak perusahaan yang masih menggunakan sistem manual. beberapa hal yang sering menjadi kendala ketika menggunakan sistem manual pada perusahaan besar dan sedang berkembang adalah saat melakukan pencarian data. data adalah informasi mentah terekam yang dapat menyediakan informasi lainnya. data informasi mentah dapat tidak berarti jika tidak digabungkan dengan data yang lain (atzeni, 2003, p2). data yang disimpan secara manual atau tertulis sulit untuk dicari dikarenakan data-data tersebut masih berupa dokumen yang tertulis. perusahaan yang menggunakan sistem manual juga akan dihadapkan kepada masalah kehilangan dokumen tertulis dan harus merelakan informasi yang berada pada dokumen tersebut. hal ini membuat data dan informasi yang dimiliki perusahaan tersebut menjadi tidak aman, karena informasi perusahaan dapat ditemukan atau diambil oleh pihak lain yang tidak memiliki hak untuk melihat informasi tersebut. masalah lain yang sering muncul ketika suatu perusahaan menggunakan sistem manual adalah menurunnya keakuratan data dan informasi yang ada disebabkan oleh lamanya pembuatan dokumen laporan. pt rekayasa engineering ini masih menggunakan sistem manual atau tertulis untuk kegiatan operationalnya, yaitu dalam pencatatan waktu kerja dan proyek, pengajuan cuti karyawan, pengajuan lembur karyawan, pengajuan proposal karyawan, dan pencatatan revisi berkas kerja. melihat kondisi perusahaan yang seperti ini, dibutuhkan suatu sistem informasi yang dapat membantu pt rekayasa engineering dalam mengelola data-data tersebut. salah satu caranya adalah dengan menghubungkan data-data tersebut ke dalam suatu database. database adalah kumpulan data yang terorganisir dan secara logika berkaitan. terorganisir adalah data distrukturkan sehingga mudah untuk disimpan, dimanipulasi, dan diperoleh oleh pengguna (hoffer, 2009, p46). untuk memanipulasi database, digunakan bahasa query atau disebut dengan structured query language (sql) yang dapat ditemukan di berbagai paket manajemen database (o’brien, 2003, p148). tujuan dari penelitian ini adalah untuk menghasilkan sistem pencatatan waktu kerja dan proyek, pengajuan cuti, pengajuan lembur, pengajuan proposal, dan pencatatan revisi berkas kerja yang sudah terkomputerisasi untuk pt rekayasa engineering. diharapkan aplikasi ini dapat menyediakan kemudahan bagi pt rekayasa engineering untuk dapat mengakses informasi dan memudahkan dalam pembuatan laporan perusahaan melalui fitur-fitur yang ada di dalam sistem yang akan dibuat. ruang lingkup dari aplikasi ini dibatasi pada proses pembentukan dan pengajuan proposal oleh marketing ke pihak project management & scpc; proses pembentukan management tim dan berkas kerja yang akan dikerjakan oleh karyawan dengan kontrol catatan waktu pengerjaan setiap berkas dari karyawan ke pimpinannya, sdm, dan project management; proses pengerjaan berkas berikut dengan pencatatan revisi kerja berkas; proses pembuatan dan pengajuan cuti oleh karyawan sampai ke pihak sdm; proses pembuatan dan pengajuan lembur oleh karyawan sampai ke pihak pimpinannya. analisis dan perancangan … (rhio sutoyo; franky hadinata marpaung) 985 metode metodologi yang kami gunakan dalam penelitian ini antara lain adalah dengan menggunakan metode studi lapangan, studi pustaka, dan database lifecycle (connoly, 2002, p271). database lifecycle menurut connolly, sebuah sistem basis data adalah komponen dasar dari sistem informasi organisasi yang lebih besar, daur hidup aplikasi basis data berhubungan erat dengan daur hidup sistem infromasi. tahapan daur hidup aplikasi basis data adalah sebagai berikut (gambar 1): hasil dan pembahasan analisis sistem yang berjalan untuk menentukan kebutuhan informasi yang dibutuhkan, diperlukan adanya observasi pada sistem perusahaan yang berjalan sebelumnya. sistem yang diamati meliputi, prosedur dan proses pengajuan proposal pengerjaan proyek, pengajuan laporan waktu kerja atau timesheet, proses pembentukan tim proyek dan pembagian proyek, pencatatan revisi kerja proyek, pengajuan cuti dan pengajuan ijin lembur. berdasarkan hasil observasi dan wawancara yang telah dilakukan pada pt rekayasa engineering, diperoleh gambaran proses kerja sebagai berikut: prosedur dan proses pengajuan proposal (gambar 2) adalah: (1) marketing membuat proposal berikut dengan penawaran; (2) proposal diberikan kepada client dan jika proposal tidak diterima, akan kembali ke marketing berikut dengan keterangan kenapa proposal ditolak; (3) proposal diberikan kepada client dan jika proposal diterima maka akan menjadi sebuah proyek; (4) setelah proposal diterima, dibentuk sebuah tim pengembangan untuk proyek. proses pembentukan tim proyek dan pembagian proyek (gambar 3) adalah: (1) setiap proyek terdiri dari engineering proyek, project management, dan supporting (sdm, keuangan, it, fasilitas); (2) setiap bagian kepala departemen (kadep) pada departemen engineering memilih anggotanya untuk menjadi pemimpin dalam proyek (di dalam perusahaan disebut dengan lead). kadep bagian electrical / instrument memilih 1 lead untuk electrical / instument dalam sebuah proyek tertentu untuk bagian engineering proyeknya. kadep bagian mechanical / piping memilih 1 lead untuk mechanical / piping dalam sebuah proyek tertentu untuk bagian engineering proyeknya. kadep bagian proses memilih 1 lead untuk proses dalam sebuah proyek tertentu untuk bagian engineering proyeknya. kadep bagian pds & it memilih 1 lead untuk pds & it dalam sebuah proyek tertentu untuk bagian engineering proyeknya. kadep bagian civil memilih 1 lead untuk civil dalam sebuah proyek tertentu untuk bagian engineering proyeknya; (3) setiap lead memimpin beberapa engineer, designer, drafter dan staff berdasarkan bagiannya dalam setiap proyek. dan mereka terdiri dari senior, biasa, dan junior; (4) setiap lead menentukan file-file yang mana saja yang akan dikerjakan oleh engineer, designer, drafter, dan staff yang mereka pimpin. 986 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 983-1000 gambar 1 daur hidup basis data sistem pengisian laporan waktu kerja atau timesheet (gambar 4) adalah: (1) setiap anggota engineering proyek diwajibkan untuk mengisi timesheet untuk laporan waktu kerja mereka; (2) laporan diisi pada periode tertentu, yaitu satu minggu sekali; (3) setiap hari waktu kerja pt rekayasa engineering adalah delapan jam; (4) anggota engineering proyek dapat melakukan lembur jika pada hari tertentu, telah dilakukan pekerjaan selama delapan jam dan tidak telat mengenai kehadiran. waktu tersebut dianggap dengan waktu lembur; (5) setelah melakukan pengisian, berkas timesheet diberikan kepada setiap lead atau pemimpin dalam engineering proyek; (6) jika berkas ditolak oleh lead, anggota engineering proyek harus mengisi kembali; (7) jika diterima oleh lead, berkas diberikan kepada bagian sdm; (8) sdm melakukan manajemen terhadap kumpulan berkas-berkas timesheet tersebut, dan membuat laporan seutuhnya; (9) laporan berupa total waktu kerja dan pengeluaran berdasarkan proyek; (10) laporan berupa total waktu kerja dan pengeluaran berdasarkan karyawan atau analisis dan perancangan … (rhio sutoyo; franky hadinata marpaung) 987 engineer; (11) setelah itu laporan yang dibuat oleh sdm diberikan kepada project management guna memantau perkembangan proyek. sistem pencatatan revisi kerja proyek (gambar 5) adalah: (1) setiap designer akan membuat rancangan berupa hardcopy rancangan bangunan. jika telah diselesaikan, maka akan dikerjakan oleh drafter; (2) setiap drafter akan mengerjakan file hardcopy yang telah diberikan oleh designer berupa e-file dan kemudian diberikan kepada engineer; (3) engineer melakukan finishing rancangan e-file; (4) jika hasil akhir dari engineer telah ditolak oleh client, status berupa ifr (issue for review) dan hasil berikutnya berupa revisi; (5) jika hasil diterima, status file berupa ifa (issue for approval); (6) jika hasil akhir telah diperoleh dan semua berkas atau file telah di setujui oleh client, status file atau berkas berupa ifc (issue for construction) yang menunjukan bahwa file siap diimplementasikan atau dikonstruksikan ke dalam bentuk fisik yang nyata. sistem pengajuan cuti adalah (gambar 6): (1) setiap karyawan membuat surat permohonan ijin cuti; (2) surat izin diberikan kepada sdm, jika disetujui, berkas akan diproses oleh sdm. jika tidak, karyawan tidak dapat melakukan ijin cuti; (3) sdm membuat surat sebagai bukti cuti dan membuat laporan mengenai data karyawan yang cuti. proses pengajuan lembur (gambar 7) adalah: (1) setiap anggota engineering proyek diwajibkan meminta ijin untuk kerja lembur kepada lead; (2) jika lead mengijinkan, anggota engineering dapat melakukan kerja lembur dan boleh mengisi laporan waktu kerja untuk data overtime. jika tidak, anggota engineering tidak dapat bekerja lembur dan mengisi laporan waktu kerja untuk data overtime. permasalahan yang dihadapi setelah dilakukan analisis terhadap sistem yang telah berjalan pada pt rekayasa engineering, diperoleh permasalahan sebagai berikut: (1) pencatatan seluruh data masih dilakukan secara manual sehingga memungkinkan kesalahan dalam pencatatan; (2) pencatatan laporan waktu kerja dilakukan pada periode tertentu sehingga memungkinkan adanya kesalahan berupa ingatan; (3) data yang tidak seragam dan terdapat pengulangan data atau penamaan data yang sama sehingga sulit dalam pengorganisasian; (4) penumpukan berkas transaksi dan laporan yang menyebabkan masalah dalam pencarian berkas. sistem yang diusulkan dari permasalahan yang diperoleh, dapat diajukan beberapa usulan untuk memecahkan masalah tersebut. usulan tersebut adalah sebagai berikut: pertama, merancang dan membuat aplikasi pencatatan waktu kerja atau timesheet harian untuk perusahaan pt rekayasa engineering sesuai dengan kebutuhan yang harus terpenuhi. kebutuhan yang dimaksud sebagai berikut: (1) kebutuhan project management & scpc, yaitu: pencatatan terhadap total waktu, pencatatan terhadap total pengeluaran biaya, peringatan jika waktu dan pengeluaran yang diperkirakan telah melewati batas yang telah ditentukan, pencatatan terhadap proyek dan status proyek, pecatatan terhadap setiap file proyek, dan hasil akhir laporan berupa excel dari sdm; (2) kebutuhan marketing: pencatatan setiap proposal yang baru maupun yang lama, memperoleh informasi client dan owner berikut bidang usahanya, memperoleh informasi contact person; (3) kebutuhan sdm, yaitu: pencatatan terhadap total waktu, pencatatan terhadap total pengeluaran biaya, hasil akhir laporan berupa excel yang akan diberikan kepada project management, laporan berupa semua catatan timesheet yang dapat disortir berdasarkan proyek dan berdasarkan karyawan, dan pencatatan terhadap pengajuan lembur dan pembentukan laporan pertahunan; (4) kebutuhan lead atau pimpinan bagian engineering proyek, yaitu: pencatatan waktu kerja dari bawahannya, pembagian terhadap files kerja 988 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 983-1000 terhadap bawahannya, dapat menerima dan menolak laporan waktu atau timesheet dari bawahannya, pencatatan terhadap proyek dan status proyek, pencatatan terhadap setiap files proyek, dan pemberian dan pengetahuan mengenai pengajuan lembur dari bawahannya; (5) kebutuhan karyawan atau atau bagian engineering proyek, yaitu: dapat mengisi timesheet dengan mudah, memperoleh data file yang akan dikerjakan berikut dengan total waktunya, dapat mengisi timesheet sesuai dengan ketentuan yang diberlakukan di pt rekayasa engineering, memperoleh informasi mengenai waktu kerja yang telah dilakukan olehnya, mengajukan cuti dan melihat status cuti secara langsung, dan mengajukan lembur dan melihat status lembur secara langsung. usulan kedua adalah merancang dan membuat aplikasi yang dapat mengurangi beban dan memudahkan karyawan untuk mengisi dan menyusun laporan waktu kerja mereka. usulan ketiga adalah merancang dan membuat aplikasi yang dapat menghasilkan laporan yang tertata dengan baik dan mudah dipahami, guna sebagai bantuan dalam pemantauan kerja dan pengambilan keputusan. perancangan aplikasi perancangan aplikasi dimulai dari pemodelan sistem, dimana beberapa diagram pendukung seperti diagram context digunakan untuk membatasi ruang lingkup aplikasi yang dikembangkan pada penelitian ini. diagram context sistem dapat dilihat pada gambar 8. diagram berikutnya menggambarkan pergerakan data dari aplikasi yang akan dikembangkan. model yang telah dibuat digambarkan pada gambar 9. perancangan basis data hasil dari rancangan basis data akan digunakan untuk mendukung sistem informasi yang akan dikembangkan pada aplikasi ini. pada database yang dirancang, setiap tabel (entity) yang ada akan dihubungkan dengan menggunakan relationship (silberschatz, 2002, p8). entity relationship diagram (erd) yang telah dihasilkan digambarkan pada gambar 10. implementasi program berikut adalah tampilan-tampilan layar dari aplikasi yang telah dibuat (gambar 11 – 15). jika karyawan berhasil login, halaman yang akan muncul adalah halaman home. halaman ini akan menampilkan sedikit tentang pt. rekayasa industri serta tanggal dari web server. halaman karyawan merupakan halaman master yang menampilkan data dari tabel karyawan, halaman ini bisa digunakan untuk insert, update maupun delete data karyawan. halaman ini juga bisa menampilkan detail data dari seorang karyawan. halaman proposal merupakan halaman master yang menampilkan data dari table proposal, halaman ini bisa digunakan untuk insert, update maupun delete data proposal yang telah dibuat. halaman ini juga bisa digunakan oleh marketing untuk me-reject atau meng-approve proposal yang telah dibuat. halaman pengerjaan file proyek ini akan menampilkan file-file yang harus dikerjakan oleh karyawan yang telah diberikan hak akses oleh lead proyek-nya untuk mengerjakan file tersebut. jika hak akses yang diberikan berupa view, otomatis karyawan tersebut tidak dapat melakukan upload file. halaman ini akan mencatat waktu kerja dari karyawan yang mengerjakan file tersebut. jam mulai dicatat ketika tombol start di klik dan dalam textboxt akan berisi jam dari server, dan jam akhir akan di catat ketika karyawan meng klik tombol done yang menandakan selesainya dibuat. halaman report karyawan ini dapat dicetak dan diekstrak ke dalam file word, excel, pdf, dan lain-lain. analisis dan perancangan … (rhio sutoyo; franky hadinata marpaung) 989 penutup setelah dilakukannya proses analisis dan perancangan aplikasi basis data pada pt rekayasa engineering, ditariklah simpulan sebagai berikut: (1) dengan adanya sistem aplikasi basis data, proses pencatatan waktu kerja, proyek, proposal, lembur, dan cuti menjadi telah terkomputerisasi sehingga pengguna dapat melakukan pencarian data dengan lebih cepat dan tepat dari sebelumnya; (2) dengan adanya sistem aplikasi basis data, proses pembuatan laporan menjadi lebih cepat dan tepat sesuai dengan seleksi dan persetujuan beberapa pengguna sehingga dapat membantu dalam pengambilan keputusan; (3) dengan adanya sistem aplikasi basis data, ketepatan data dapat lebih dipertanggungjawabkan dengan pencegah kesalahan di dalam sistem, sehingga dapat mengurangi kesalahan yang dilakukan oleh manusia; (4) dengan adanya sistem aplikasi basis data, keamanan data perusahaan lebih dapat terjamin dibandingkan dengan penggunaan berkas. daftar pustaka atzeni, p. (2003). database system: concepts, languages, & architectures. new york: mcgraw hill. connoly, t. dan begg, c. (2002). database system: a practical approach to design, implementation, and management (3rd ed.). new york: addison-wesley. hoffer, j. a., prescott, m. b., topi, h. (2009). modern database management (9th ed.). new jersey: pearson education. o’brien, j. a. (2003). introduction to information system : essentials fot the e-business enterprise (11th ed.). new york: mcgraw hill. silberschatz, abraham, korth, henry, f. dan sudarshan, s. (2002). database system concepts (4th ed.). new york: mcgraw hill. 990 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 983-1000 appendix gambar 2 proses pengajuan proposal analisis dan perancangan … (rhio sutoyo; franky hadinata marpaung) 991 gambar 3 proses pembentukan tim proyek 992 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 983-1000 gambar 4 proses pengisian waktu kerja atau timesheet analisis dan perancangan … (rhio sutoyo; franky hadinata marpaung) 993 pencatatan revisi kerja proyek clientdrafter engineer lead project managementdesigner mulai penggambaran berkas berupa hardcopy berkas hardcopy berkas berupa e-file penggambaran dengan komputer penggambaran akhir berkas berupa e-file seleksi berkas pemeriksaan berkas berkas berikut saran pemeriksaan berkas seleksi berkas ya tidak seleksi berkas tidak ya berkas ifa atau ifc ya tidak selesai gambar 5 proses pencatatan revisi kerja proyek 994 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 983-1000 gambar 6 proses pengajuan cuti analisis dan perancangan … (rhio sutoyo; franky hadinata marpaung) 995 gambar 7 proses pengajuan lembur 996 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 983-1000 gambar 8 context diagram system gambar 9 diagram nol analisis dan perancangan … (rhio sutoyo; franky hadinata marpaung) 997 gambar 10 entity relationship diagram 998 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 983-1000 gambar 11 tampilan home gambar 12 tampilan karyawan analisis dan perancangan … (rhio sutoyo; franky hadinata marpaung) 999 gambar 13 tampilan proposal gambar 14 tampilan pengerjaan file 1000 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 983-1000 gambar 15 tampilan report karyawan microsoft word 68.ti widodo_budiharto implementasi dan evaluasi penerapan globus toolkit -ok.docx implementasi dan evaluasi… (widodo budiharto) 695 implementasi dan evaluasi penerapan globus toolkit untuk aplikasi grid computing widodo budiharto computer science department, school of computer science, binus university jln. k. h. syahdan no. 9 palmerah jakarta barat 11480 widodo@widodo.com abstract grid computing is a distributed computing technology that utilizes resources connected through a free computer network, yet coordinated with a specific mechanism. the development of grid computing infrastructure is not easy because it takes skill and experience in the installation and configuration of both linux-based and open source program. in this study, the author built a grid computing infrastructure based on debian 4, and used globus toolkit 4.1.2 on three computers. the wsrf technology was tried to run as an indication that the grid infrastructure has been successfully built. based on some experiments in this study, grid computing can run well on the three computers with a user interface of web-based grid system using the ucla grid portal. overall the system runs fine, but it requires high experiences and comprehensions upon the linux operating systems as well as computer networks in the installation process. keywords: grid computing, globus toolkit, wsrf, ucla grid portal abstrak grid computing adalah teknologi komputasi terdistribusi yang memanfaatkan sumber daya yang terhubung melalui jaringan komputer secara bebas tapi terkoordinasi dengan mekanisme tertentu. pembangunan infrastruktur grid computing tidaklah mudah karena membutuhkan kemampuan dan pengalaman di dalam instalasi dan konfigurasi program berbasis linux dan open source. pada penelitian ini, penulis membangun infrastruktur grid computing berbasis debian 4, dan menggunakan globus toolkit 4.1.2 pada tiga buah komputer. teknologi wsrf dicoba untuk dijalankan sebagai indikasi bahwa infrastuktur grid sudah sukses dibangun. berdasarkan percobaan, grid computing dapat dijalankan dengan baik pada tiga komputer tersebut dengan user interface sistem grid berbasis web menggunakan ucla grid portal. secara keseluruhan system berjalan dengan baik, tetapi membutuhkan pengalaman dan pemahaman yang tinggi dalam bidang sistem operasi linux dan jaringan komputer di dalam proses instalasinya. kata kunci: grid computing, globus toolkit, wsrf, ucla grid portal 696 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 695-701 pendahuluan pesatnya kebutuhan akan sumberdaya komputer skala besar, telah melahirkan berbagai macam teknolgi komputer terkini, antara lain teknologi komputasi tersebar (distributed computing).grid computing hadir untuk mengatasi keterbatasan sumberdaya komputer untuk melakukan proses komputasi skala besar. penerapan superkomputer dalam beberapa hal sangat tidak realistis karena harganya yang sangat mahal.dengan grid computing, user dapat menggunakan semua komputer yang tersedia dan terhubung pada jaringan komputer untuk membantu komputasi data skala besar.untuk mewujudkan ini, dibutuhkan perangkat dan software sebagai pengendali aplikasi ini. banyak perangkat bantu dibuat guna mengembangkan aplikasi tersebar /parallel tersebut, salah satunya adalah mpi (message passing interface) yang dijalankan pada infrastrutktur grid. pada paper ini, penulis mencoba dan mengevaluasi penerapan globus toolkit 4.12 untuk aplikasi grid computing. oleh karena itu, penulis ingin mencoba mengevaluasi perangkat tersebut sebagai sarana belajar. penelitian ini sangat penting, karena penulis dapat melakukan berbagai penelitian di bidang grid computing jika infrastruktur ini telah berjalan. cluster dan grid computing mengalami pertumbuhan pesat pada seluruh aplikasi seperti aplikasi akademis, ilmiah, teknik dan komersial. grid computing adalah konsep membangun organisasi virtual atau supercomputer terdistribusi atau computer dengan output tinggi menggunakan sumber daya yang terhubung pada jaringan komputer di dunia (lee et al., 2002). grid computing merupakan teknologi baru di dalam ilmu komputer yang merupakan pengembangan baru dari distributed networking. menurut ibm, grid computing mengizinkan kita untuk menggabungkan server, storage system, dan jaringan ke dalam sebuah system besar sehingga kita dapat memberikan sebuah sistem dengan kekuatan besar ke sebuah tujuan komputasi spesifik. konsep grid dan tekonologinya sendiri masih baru, pertama kali dikemukakan oleh ian foster dan kesselman pada 1998 melalui bukunya the grid: blueprint for a new computing infrasctructure. sebelum ini, usaha untuk menggabungkan sumber daya terdistribusi pada area luas dikenal sebagai metacomputing. pada tahun 1998, ian foster dan carl kesselman memberikan definisi awal pada bukunya yaitu:“a computational grid is a hardware and software infrastructure that proides dependable, consistent, pervasive and inexpensive access to high end computational capabilities”. pada tahun 2001, ian foster, kesselman dan tuecke mendefinsikan ulang grid sebagai “coordinated resource sharing and problem solving in dynamic, multi-institutional virtual organizations”. foster (2002) lalu membuat sebuah checklist yang dapat digunakan untuk memahami secara tepat apakah yang dapat diidentifikasi sebagai grid system, dengan membagi menjadi tiga bagian. bagian pertama, adalah ada sharing sumberdaya terkoordinasi dengan tanpa titik control tersentralisasi di dalam domain administrative berbeda. jika hal tersebut tidak benar, sistem tersebut bukan termasuk grid system. bagian kedua, jika menggunakan standar, open, protocol dan antarmuka umum. bagian ketiga adalah mengecek apakah sistem tersebut menjalakan kualitas layanan non trivial yang lebih menguntungkan dibandingkan komponen individual. layanan ini dapat diasosiasikan dengan throughput, response time, meantime between failure, security atau hal lainnya. tujuan utama dari sebuah grid adalah memvirtualiasi sumber daya untuk mengatasi masalah sains dan teknik. sumber daya utama grid computing didesain untuk memberikan akses antara lain: computing/processing power, data storage/networked file system, komunikasi dan bandwith, dan software aplikasi. implementasi dan evaluasi… (widodo budiharto) 697 terdapat enam komponen utama dari grid computing: security, user interface, workload management, scheduler, data management, dan resource management. komputer pada sebuah sistem grid terhubung melakukan jaringan dan menjalankan aplikasi grid.mereka juga menangani data yang penting dan sensitif, sehingga komponen security dari grid computing adalah sangat penting.komponen ini termasuk enkripsi, otentikasi dan otorisasi. arsitetektur standar grid computing pertama kali didefinisikan oleh open grid services architecture (ogsa), yang dibangun oleh para anggota global grid forum (ggf), yang sekarang dikenal sebagai open grid forum (ogf). ogsa mendefiniskan grid services, dan keseluruhan struktur dan layanan yang harus disediakan pada lingkungan grid. dibangun pada standar web services, ogsa mendefinisikan sebuah grid services sebagai web service yang mematuhi perjanjian tertentu. sebagai contoh, grid services didefiniskan pada format standar web services definition language (wsdl). hal ini penting karena ia memberikan standar teknik untuk mengakses berbagai grid service menggunakan standar yang ada, seperti soap, xml, dan ws-security. menurut maozhen li and mark baker (2005), spesifikasi grid terus berkembang, group yang aktif pada organisasi seperti ggf dan oasis terus mendefinisikan standar grid pada area: model aplikasi dan pemrograman, arsitektur, manajemen data, security, performa, scheduling dan resource management. untuk membangun grid, tool yang dibutuhkan adalah: (1) komponen infrasruktur termasuk file system, scheduler dan resource manager, messaging system, aplikasi security, certificate authorities, dan mekanisme file-transfer seperti gridftp; (2) discovery services untuk mendefinsikan dan memonitor topologi grid untuk sharing dan berkolaborasi. untuk melakukan ini, diimplementasikan model yang terkenal seperti ldap, dns, protocol manajemen jaringan dan indexing services; (3) salah satu benefit dari sebuah grid adalah kemampuan memaksimalkan efisiensi. ini diwujudkan dengan scheduler dan load balance. scheduler memastikan job diselesaikan pada beberapa pertimbangan (priority, deadline, urgency dan lainnya), dan load balancer mendistribusikan tugas dan manajemen data pada sistem untuk mengurangi peluang bottleneck. open grid services architecture (ogsa), dibuat oleh global grid forum dengan tujuan mendefinisikan arsitektur yang umum, standar dan terbuka untuk aplikasi berbasis grid dan membutuhkan stateful services. aplikasi grid biasanya terdiri dari beberapa komponen, misalnya: (1) vo management service untuk mengatur node dan user manakah yang bagian dari tiap organization; (2) resource discovery and management service: untuk memungkinan aplikasi pad agri dapat menemukan sumber daya dan mengaturnya; (3) job management service – user dapat mengirim task ke grid; (4) layanan lainnya seperti security dan data management globus toolkit adalah sebuah software toolkit yang dibangun oleh the globus alliance (2002), yang dapat digunakan untuk membangun grid system. globus toolkit 4 adalah tollkit open source yang diorganisasikan sebagai sekumpulan komponen loosely coupled. komponen ini terdiri dari layanan, library pemrograman dan tool pengembangan yang didesain untuk membangun aplikasi berbasis grid. komponen di atas berjalan pada platform linux. berikut ini merupakan arsitektur dari globus toolkit 4 (gambar 1): 698 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 695-701 gambar 1. arsitektur gt 4 service (the globus alliance, 2002). komponen utama dari gt antara lain: gsi (grid security infrastructure ), data management, execution management, dan information services. salah satu fitur grid yaitu gridftp yang dapat menyedikana transfer data yang aman dan reliable di antara host grid. protocol tersebut merupakan pengembangan dari ftp untuk menyediakan fitur tambahan seperti: (1) grid security infrastructure (gsi) and kerberos support yang memungkinkan kedua tipe autentikasi; (2) transfer data third-party mengizinkan sebuah third party mentransfer file di antara banyak server; (3) transfer data paralel menggunakan tcp stream akan meningkatkan bandwith secara agregat. wsrf merupakan sebuah spesifikasi dari oasis. wsrf menentukan bagaimana kita dapat membuat web services menjadi stateful. hubungan antara ogsa dan wsrf adalah wsrf menyediakan stateful services yang dibutuhkan oleh ogsa (gambar 2). gambar 2. hubungan antara ogsa, gt4, wsrf dan web services. implementasi dan evaluasi… (widodo budiharto) 699 web service adalah komponen software yang dapat berinteraksi antar komputer dengan sebuah alamat jaringan yang dideskripsikan pada web service description language (foster dan kesselman, 1998). interaksi service tersebut dideskripsikan menggunakan simple object access protocol (soap). spesifikasi wsrf mendefinisikan framework terbuka untuk pemodelan dan pengaksesan sumber stateful menggunakan web services. untuk membangun aplikasi grid yang tersimpan pada container gt4, dibutuhkan program java /c yang diprogram menggunakan web services, serta menggunakan protocol simple object access protocol (soap) seperti gambar 3 berikut: gambar 3. java gt 4 container. metode metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah studi literatur dari teknologi grid computing yang berkembang, lalu melakukan eksperimen dengan instalasi software globus pada tiga buah komputer bernama nodea, nodeb dan nodec. terlebih dahulu komputer harus dihubungkan melalui jaringan dan harus dibuat dns server dengan nama percobaan ui.ac.id. tabel 1 di bawah ini memuat spesifikasi hardware dan software yang digunakan. tabel 1 spefisikasi hardware dan software yang digunakan no. nama ip keterangan 1 nodea • laptop piv 1 • memory 1g 192.168.0.1 debian 4/fedore core gt 4.1.2 -ucla grid portal 2 nodeb • pc piv • memory 1 m 192.168.0.2 debian 4 -ucla grid portal gt 4.1.2 3 nodec • laptop piv • memory 512m 192.168.0.3 debian 4 gt 4.1.2 700 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 695-701 proses instalasi dan konfigurasi untuk membangun infrastruktur grid, diperlukan paket yang lengkap, dengan software utamanya adalah: sistem operasi debian 4.0 etch, fedore core 4, ucla grid portal, dan gt 4.1.2. setelah linux debian di-instal pada nodeb dan nodec, paket tambahan yang perlu di-instal melalui synaptic package manager adalah: build-essential, openssh-server, autogen, mysql-server, automake, g++, gcc, zlib zlib-bin zlib-dev, xinetd, rsh rsh-server, bind, postgresql, libiodbc dan libiodbc2 dev, dan perl perl-base perl-modules perl-suid. hasil dan pembahasan untuk mencoba menjalankan globus yang sudah di-instal, berikan perintah start untuk menjalankan kontainer globus: root@nodec:~# chmod +x /etc/init.d/globus-4.1.2 root@nodec:~# /etc/init.d/globus-4.1.2 start starting globus container. pid: 29985 untuk melihat log dari container tersebut, dapat digunakan perintah berikut: root@nodec:~# cat /usr/local/globus-4.1.2/var/container.log 2005-11-15 08:48:00,886 error service.reliablefiletransferimpl [main,<init>:68] unable to setup database driver with pooling.a connection error has occurred: fatal: no pg_hba.conf entry for host "140.221.8.31", user "globus", database "rftdatabase", ssl off 2005-11-15 08:48:02,183 warn service.reliablefiletransferhome [main,initialize:97] all rft requests will fail and all gram jobs that require file staging will fail. a connection error has occurred: fatal: no pg_hba.conf entry for host "140.221.8.31", user "globus", database "rftdatabase", ssl off starting soap server at: https://192.168.0.3:8443/wsrf/services/ with the following services: [1]: https://192.168.0.3:8443/wsrf/services/triggerfactoryservice [2]: https://192.168.0.3:8443/wsrf/services/delegationtestservice [3]: https://192.168.0.3:8443/wsrf/services/securecounterservice [4]: https://192.168.0.3:8443/wsrf/services/indexserviceentry ... pesan di atas menandakan server axis sudah berjalan, dan beberapa web services sudah aktif. untuk mencoba menjalankan aplikasi wsrf pada klien, gunakan perintah: bacon@nodec $:export java_home /usr/java/jdk1.5.0_16 bacon@nodec$: export ant_home /usr/local/apache-ant-1.6.5/ bacon@nodec$: export path $ant_home/bin:$java_home/bin:$path bacon@nodec$: counter-client -s https://nodec.ui.ac.ui.id:8443/wsrf/services/counterservice got notification with value: 3 counter has value: 3 got notification with value: 13 dari tampilan program di atas, terlihat bahwa klien sudah dapat mengakses method web services bernama counterservice yang ada di server. berdasarkan pengalaman, infrstruktur grid ini hanya berjalan kita semua paket pendukungnya di-instal lengkap dan benar. oleh karena itu, perlu diperhatikan pada saat instalasi program di tiap komputer. selanjutnya method web services inilah yang dapat digunakan oleh siapa saja untuk melakukan komputasi data berbasis grid computing. implementasi dan evaluasi… (widodo budiharto) 701 penutup dari hasil penelitian eksperimen ini, dapat diambil kesimpulan: (1) instalasi infrastruktur grid computing membutuhkan konfigurasi dns server yang benar; (2) certificate authority (ca) sangat diperlukan pada saat instalasi dan konfigurasi globus toolkit 4.0; (3) infrastruktur grid computing dapat dicoba menggunakan tiga buah komputer sebagai sarana belajar teknologi tersebut; (4) sistem operasi debian 4 direkomendasikan digunakan sebagai sistem operasi utama globus toolkit 4.x. selanjutnya, berikut saran-saran untuk penelitan lanjutan atau panduan bagi pemula yang ingin membangun grid computing: (1) perlu memahami secara mendalam instalasi di dan administrasi linux debian dan fedora; (2) menggali berbagai sumber baik buku dan internet tentang proses instalasi hingga tantangan pengembangan grid computing; (3) melakukan instalasi tambahan paket mpi untuk dapat menjalankan program paralel berbasis bahasa c/fortran. daftar pustaka foster, ian & kesselman, carl. (1998). the grid: blueprint for a new computing infrasctructure (1st edition). san francisco: kaufmann publishers. foster, ian. (2002). what is the grid? a three point checklist. diakses 12 januari 2012 dari http://www.mcs.anl.gov/~itf/articles/whatisthegrid.pdf. lee, c., buyya, r., and roe, p. (2002). special issue on cluster computing and the grid. journal of future generation computing systems (fgcs), elsevier science, the netherlands, 18 (4). li, maozhen & baker, mark. (2005). the grid core technologies. england: wiley. the globus alliance. (2002). about the globus toolkit. diakses 12 januari 2012 dari http://www.globus.org/toolkit/. microsoft word 28_ars_nina nurdiani_arsitektur rumah tinggal jepang-dimz.doc 290 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 290-300  arsitektur rumah tinggal jepang untuk masyarakat umum nina nurdiani architecture department, faculty of engineering, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 nnurdiani@binus.edu abstract the form of japanese residential architecture throughout its history shows its own uniqueness. the success of the japanese government to provide housing for its citizens supports the study to know how japanese residential architecture for the public society happened until today. the study of japanese residential architecture for the public society was conducted by the descriptive approach. data were collected through literature study from the history and development of japanese residential architecture for public society and also done by field observations in tokyo and surrounding cities. the study results the knowledge about many forms of residential architecture to public society since before the world war until now and provides knowledge relating to the successful provision of public housing so that it can be accepted by the occupants. the study is expected to provide inputs for the development of programs for public housing provision in urban areas in indonesia. keywords: architecture, public society, evolution, japanese residential abstrak bentuk arsitektur rumah tinggal jepang sepanjang sejarahnya menunjukkan keunikan tersendiri. keberhasilan pemerintah jepang menyediakan perumahan bagi warganya, khususnya bagi masyarakat umum jepang, mendorong perlunya studi untuk mengetahui bagaimana arsitektur rumah tinggal jepang untuk masyarakat umum terjadi sampai saat ini. studi arsitektur rumah tinggal jepang untuk masyarakat umum dilakukan dengan pendekatan deskriptif. pengambilan data dilakukan melalui studi literatur terhadap sejarah dan perkembangan arsitektur rumah tinggal jepang untuk masyarakat umum dan pengamatan lapangan di kota tokyo dan sekitarnya. hasil studi memberikan pengetahuan mengenai bentuk-bentuk arsitektur rumah tinggal untuk masyarakat umum sejak masa sebelum perang dunia sampai saat ini dan memberi pengetahuan terkait keberhasilan penyediaan perumahan publik sehingga dapat diterima oleh masyarakat umum secara luas. hasil studi diharapkan dapat memberi masukan bagi pengembangan program-program penyediaan perumahan untuk masyarakat umum di perkotaan di indonesia. kata kunci: arsitektur, evolusi, masyarakat umum, rumah tinggal jepang arsitektur rumah tinggal jepang … (nina nurdiani) 291  pendahuluan negara jepang memiliki karakteristik negara kepulauan yang terdiri dari tiga pulau besar dan pulau-pulau kecil di sekitarnya (gambar 1). kondisi geografis jepang membuat hampir semua lingkungan tempat tinggal di jepang berada pada lingkungan rawan gempa. kondisi ini membuat rumah penduduk jepang dirancang untuk bisa tahan terhadap gempa. terbatasnya luas lahan perkotaan di jepang yang tidak seimbang dengan jumlah penduduk kota-kota di jepang menyebabkan perkembangan perumahan di perkotaan di jepang dikembangkan dengan konsep hunian vertikal yang kuat dan kokoh terhadap gempa (gambar 2). perubahan cara berhuni masyarakat di jepang dari hunian horizontal ke hunian vertikal tidak banyak menimbulkan masalah. hampir seluruh lapisan masyarakat jepang sepertinya mudah menerima rancangan hunian vertikal. gambar 1 peta geografis jepang (sumber: google map, 2011) gambar 2 suasana lingkungan hunian vertikal sekitar kota tokyo di jepang (sumber: dokumen pribadi, 2010) 292 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 290-300  penyediaan rumah tinggal bagi masyarakat umum di jepang tergolong berhasil dan sangat maju. hampir tidak ada warga di jepang yang tidak bisa mengakses untuk bisa mendapatkan rumah. melihat keberhasilan penyediaan perumahan khususnya bagi masyarakat bukan kelompok bangsawan atau masyarakat umum, tentunya merupakan hal menarik yang perlu dipelajari. dengan kondisi geografisnya yang rawan gempa dan memiliki iklim empat musim, ditambah lagi pernah mengalami keterpurukan pada masa perang dunia ii, hal-hal tersebut tidak membuat masyarakat jepang menyerah dan berpangku tangan. semangat untuk berjuang dan bertahan dengan segenap kemampuan yang ada, ditambah keyakinan bisa melampaui semua kesulitan, membuat jepang cepat bangkit dari keterpurukan. gempa di jepang tahun 1923, peristiwa bom atom di jepang tahun 1945, gempa di jepang tahun 1995, dan tsunami di jepang tahun 2011, menunjukkan betapa dahsyatnya bencana yang terjadi, dan masyarakat jepang berhasil melalui semua kesulitan yang dihadapi. tentunya penyediaan perumahan di jepang tidak terlepas dari berbagai hal yang terjadi di jepang. sepanjang sejarah kehidupan masyakat jepang, bentuk arsitektur rumah tinggal di jepang juga mengalami perkembangan. bentuk arsitektur rumah tinggal jepang masa lampau dan masa kini menunjukkan keunikan tersendiri. sepintas terlihat sangat kompleks dan sulit untuk memahaminya namun sebetulnya tidak serumit yang dibayangkan. bahkan semangat untuk menemukan ide baru dan menyediakan rumah tinggal yang sesuai kebutuhan masyarakat pada masanya terus dikembangkan oleh para arsitek dan pemerintah jepang. seperti yang dikatakan oleh salah satu arsitek terkemuka dari jepang yaitu tadao ando dalam okano (2008): “japanese architecture is not the grandiosity of scale but of imagination and creativity..... japan is a land and people different from all others. by examining the existing examples of japan's architectural can find out how our genes have created this uniqueness. in doing so, we are certain to find clues to improving our future.” (tadao ando, 2008) keberhasilan jepang menyediakan perumahan bagi warganya di perkotaan, khususnya bagi masyarakat umum jepang, mendorong perlunya studi untuk mengetahui bagaimana perkembangan arsitektur rumah tinggal jepang untuk masyarakat umum terjadi sampai saat ini. hasil studi diharapkan dapat memberi masukan pengetahuan untuk mendukung pengembangan program-program penyediaan perumahan bagi masyarakat umum di perkotaan di indonesia. metode studi arsitektur rumah tinggal jepang untuk masyarakat umum dilakukan dengan pendekatan deskriptif. pengambilan data dilakukan melalui studi literatur terhadap sejarah dan perkembangan arsitektur rumah tinggal jepang untuk masyarakat umum, serta pengamatan lapangan terhadap hunian vertikal di kota tokyo dan sekitarnya (gambar 3). arsitektur rumah tinggal jepang … (nina nurdiani) 293  gambar 3 peta lokasi pengamatan di kota tokyo dan sekitarnya (sumber: google map, 2009) analisis deskriptif dilakukan terhadap berbagai sumber literatur untuk melihat bentuk arsitektur rumah tinggal jepang bagi masyarakat umum pada masa lampau atau masa pra-modern, dan melihat perkembangan perumahan publik di jepang saat ini. kemudian analisis deskriptif dilakukan, sehingga diketahui perkembangan arsitektur rumah tinggal jepang untuk masyarakat umum, dan konsep-konsep arsitektur rumah tinggal jepang yang berkembang saat ini. hasil dan pembahasan arsitektur rumah tinggal jepang untuk masyarakat umum masa sebelum perang dunia ii arsitektur tradisional jepang secara umum dibagi menjadi tiga kategori umum, yaitu: shrines, temples, dan houses (rumah tinggal). pengembangan bentuk arsitektur rumah tinggal jepang dimulai dari tradisi “tinggal di atas lantai (to live on the floor)”. hampir semua aktivitas harian pada kehidupan tradisional di jepang menggunakan lantai dasar tanpa perabot. lantai dengan tatami mats (anyaman tikar) umumnya digunakan pada hunian tradisional di jepang (locher, 2010). arsitektur rumah tinggal jepang dibagi dalam dua jenis berdasarkan kelompok penggunanya yaitu kaum bangsawan (elites) dan masyarakat umum (commoners). rumah tinggal untuk kaum bangsawan berkembang mulai dari shinden, shoin, sukiya, dan lainnya. sedangkan rumah tinggal untuk masyarakat umum terbatas jenisnya karena kemampuan ekonomi masyarakat yang terbatas. bentuk rumah tinggal untuk masyarakat umum adalah rumah petani (farmhouse) di pedesaan dan bunka jutaku (rumah kayu)/rumah petak (city tenements) di kota. keduanya banyak dibangun untuk kebutuhan masyarakat sesuai kondisi lingkungannya (okano, 2008). pengetahuan terkait rumah untuk kelompok masyarakat umum pada masa pra-modern juga sangat terbatas. para sejarawan jepang lebih banyak mengambil informasi dari foto-foto dan lukisanlukisan yang menggambarkan suasana kota masa pra-modern. informasi tersebut dapat memberikan gambaran bagaimana masyarakat umum tinggal di masa tersebut. 294 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 290-300  di daerah perkotaan di jepang, rumah deret (urban row-houses) menjadi tipe rumah yang banyak dibangun untuk masyarakat umum perkotaan pada masa pra-modern. rumah tinggal untuk masyarakat umum di perkotaan pada masa pra-modern digambarkan berupa rumah deret dengan fasad setiap unit terbagi dua, sisi kanan dilengkapi dengan pintu, sisi kiri dilengkapi dengan dinding dan jendela di atasnya. dinding rumah terbuat dari anyaman bambu atau kayu tipis, dan sebagian dari papan. tirai pendek (noven) menggantung di pintu masuk di ujung kanan (gambar 4). di dalamnya ada area lantai dari tanah, dan satu bagian di belakang adalah area yang ditinggikan terbuat dari papan (nishi & hozumi, 1996). bagian dalam rumah deret ini diilustrasikan pada gambar 5. gambar 4 ilustrasi rumah deret di perkotaan masa pra-modern (kiri), dan ilustrasi fasad rumah tinggal jepang untuk masyarakat umum masa pra-modern (kanan) (sumber: nishi & hozumi, 1996) gambar 5 contoh suasana ruang dalam rumah deret masa sebelum perang dunia ii (sumber: edo tokyo museum, 2010) sebelum masa perang di jepang, tipe rumah deret seperti pada ilustrasi banyak berkembang di kota-kota jepang. tipe rumah seperti di atas dibedakan menjadi dua yaitu tipe rumah machiya dan nagaya. machiya adalah hunian yang memiliki dua sisi yang terbuka di depan dan di belakang yang dikembangkan untuk menciptakan lingkungan berkepadatan tinggi di perkotaan (gambar 6). bentuk ini berkembang sebagai rumah toko di jepang yang banyak terdapat di lokasi-lokasi dekat pusat keramaian seperti pasar, pelabuhan, dan sebagainya. nagaya adalah hunian sewa dengan sumur dan arsitektur rumah tinggal jepang … (nina nurdiani) 295  toiletnya yang dirancang untuk bersama (gambar 6), yang dibangun untuk para pekerja di perkotaan dibawah kendali para pemimpin kota pada periode edo (tokyo metropolitan government, 1987). gambar 6 rumah tipe machiya (kiri) dan tipe nagaya (kanan) (sumber: dokumen kobayashi, 2008) tidak banyak perbedaan bentuk rumah tinggal jepang untuk masyarakat umum dari masa ke masa pada masa sebelum perang dunia ii. sehingga secara prinsip umumnya memiliki kesamaan dengan arsitektur rumah tinggal terdahulu (tradisional), hanya sedikit perbedaannya. perubahan bentuk arsitektur rumah tinggal jepang untuk masyarakat umum pasca-perang dunia ii, suplai perumahan untuk masyarakat umum sangat kurang karena rumah-rumah masyarakat umum yang banyak terbuat dari kayu, habis terbakar akibat perang yang berlangsung di jepang. masyarakat tinggal di gubuk-gubuk atau tempat penampungan dengan kondisi rumah yang memprihatinkan karena aliran udara yang sangat sedikit, pengap, dan kepadatan sangat tinggi, sehingga masyarakat sering terserang penyakit. pemerintah mengembangkan tempat tinggal darurat dengan tipe standar (6,25 tsubo/20,63 m2). sekitar tahun 1950-an jepang meningkatkan standar kehidupan masyarakatnya yaitu melalui penggunaan peralatan rumah tangga listrik yang menyebar dengan cepat dan meluas. hal ini menyebabkan perpindahan banyak orang dari daerah pedesaan ke perkotaan untuk bekerja di pabrik peralatan rumah tangga. kompleks perumahan banyak dibangun pemerintah jepang untuk memenuhi kebutuhan perumahan akibat meningkatnya urbanisasi. apartemen sewa dari kayu (dengan fasilitas sendiri [18.4%] atau fasilitas bersama [25,3%]) merupakan rumah-rumah yang mayoritas dibangun pada periode ini untuk memenuhi pertumbuhan populasi di wilayah perkotaan (tokyo metropolitan government, 1987). pada 1960-an harga tanah di daerah perkotaan melambung tinggi, sehingga perumahan dibangun vertikal untuk menyediakan lingkungan permukiman berkepadatan tinggi. hunian yang berkembang di jepang untuk masyarakat umum mengalami perubahan (gambar 7). bentuk hunian vertikal di jepang antara lain apartemen (apato), flat, perumahan publik (danchi), rumah tunggal (detached house), co-op house dan lain sebagainya (cybriwsky, 1991). 296 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 290-300  gambar 7 dari kiri ke kanan: apartemen (apato), flat, perumahan publik (danchi), rumah tunggal (detached house), co-op house (sumber: dokumen pribadi, 2010) pada 1990-an sampai saat ini kehidupan masyarakat jepang terus meningkat. masyarakat mulai beralih dari mengejar kuantitas, berpindah untuk mengejar kualitas kehidupan yang tinggi, khususnya dalam penggunaan material bangunan, penyelesaian pekerjaan material pada unit hunian dan bangunan. masyarakat juga mulai menyenangi tinggal kembali di perkotaan untuk mendekati tempat kerja mereka. mereka juga mulai peduli terhadap konsep eco-living untuk lingkungan yang berkelanjutan. saat ini di jepang juga banyak mengembangkan proyek mix-used redevelopment, terutama di kota tokyo dan kota besar lainnya di jepang. di proyek ini hunian publik vertikal terintegrasi dengan fungsi penunjang (stasiun kereta api atau halte bus) dan fungsi komersial (pusat perbelanjaan atau kantor) yang dirancang menjadi sangat modern ditambah lagi dengan fungsi-fungsi baru yang berkembang yang sebelumnya belum ada pada hunian tradisional jepang pada umumnya. hasil studi lapangan di kota tokyo dan sekitarnya terlihat bahwa rata-rata pembangunan perumahan untuk masyarakat umum dibangun vertikal dan umumnya perumahan vertikal tersebut berlokasi dekat stasiun kereta api (gambar 8). lokasi hunian vertikal dekat stasiun dapat mendorong masyarakat lebih sering menggunakan transportasi kereta api dibandingkan dengan kendaraan pribadi. kehidupan kota menjadi lebih baik karena polusi udara dari asap kendaraan bermotor sangat jauh berkurang, dan konsep eco-living dapat diterapkan serta dijalankan oleh masyarakat umum di jepang. 17% 60% 17% 6% dekat jalan utama dekat stasiun kereta  api di kawasan  perumahan mix‐used area gambar 8 diagram lokasi hunian vertikal di kota tokyo dan sekitarnya (n=65) (sumber: studi lapangan, 2010) arsitektur rumah tinggal jepang … (nina nurdiani) 297  3% 3% 9% 13% 72% 1dk 2dk 2ldk 3dk 3ldk keterangan: l= living room, d = dining room, k= kitchen gambar 9 tipe unit hunian pada hunian vertikal di kota tokyo dan sekitarnya (n=65) (sumber: studi lapangan, 2010) pada dasarnya satu unit rumah jepang yang lengkap terdiri dari dapur, kamar mandi dan toilet/wc yang terpisah, genkan (ruang penerima di depan pintu masuk hunian) dan satu ruang multifungsi yang berada dibawah satu atap. atap rumah tradisional jepang terbuat dari kayu dan genteng keramik. kadang-kadang area dapur dapat menjadi area komunal, bahkan masih bisa ditemukan rumah jepang yang sangat minimal dan murah yang disewakan yang hanya terdiri dari genkan dan satu ruang. pemisahan ruang dalam rumah jepang diciptakan melalui penggunaan fusuma (pintu geser yang terbuat dari kayu atau kertas tembus cahaya) yang mudah diangkat dan dipindahkan. dengan fusuma dapat tercipta ruang kecil dalam rumah yang dapat digunakan untuk fungsi lain. pada saat diperlukan ruang yang lebih besar, partisi-partisi dapat dilepas sehingga tercipta satu ruang besar (nurdiani, 2011). saat ini rumah tinggal di jepang dibedakan berdasarkan jumlah ruang dan jenis ruang yang tersedia di setiap tipe unit hunian dengan menggunakan kode ldk/dk. l adalah living room (ruang duduk). d adalah dining room (ruang makan) dan k adalah kitchen (dapur). angka 1, 2 atau 3 sebelum kode huruf menandakan jumlah ruang yang tersedia (gambar 10). gambar 10 layout tata ruang dalam unit hunian vertikal tipe 2ldk dan 3ldk di jepang (sumber: suumo, 2010) 298 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 290-300  diskusi pembangunan unit hunian pada perumahan vertikal di kota tokyo dan sekitarnya sangat memerhatikan lokasi perumahan agar berdekatan dengan akses angkutan massal (kereta api) dan tipe hunian yang sesuai kebutuhan pasar perumahan di jepang. saat ini pembangunan tipe unit hunian tertinggi adalah tipe 3ldk (tiga ruang tidur termasuk washitsu (ruang dengan lantai tatami), ruang keluarga (living), ruang makan (dining), dan dapur (kitchen)). hal ini menunjukkan kebutuhan pasar dan minat pasar terhadap tipe 3ldk yang cukup tinggi, disusul oleh tipe 3dk, tipe 2ldk, dan terakhir yang sedikit permintaan pasarnya adalah tipe 2dk dan 1dk (gambar 9). jumlah anggota keluarga dan jenis kelamin anak yang berbeda (lelaki dan perempuan) menyebabkan permintaan hunian tipe 3ldk cukup tinggi; ditambah lagi keinginan orang tua yang ingin menyediakan kamar terpisah bagi anak-anak mereka yang berbeda jenis kelaminnya. hal yang perlu diperhatikan pada rancangan rumah tinggal jepang adalah di dalam hunian masih menyediakan washitsu yaitu ruang bergaya tradisional jepang dengan lantai tatami (lantai dari anyaman tikar), memiliki shoji (pintu atau jendela geser tambahan terbuat dari kertas tembus cahaya) untuk mengurangi silau cahaya matahari yang masuk melalui pintu atau jendela (gambar 11). washitsu juga memiliki fusuma (pintu geser yang ringan dan dapat digeser) yang memisahkan ruang satu dengan ruang yang lain, memiliki oshiire (tempat penyimpanan di dinding yang terbagi dua atau tiga bagian) untuk menyimpan futon (alas tidur dan selimut tidur), dan memiliki plafon/langit-langit terbuat dari kayu. ruang ini tidak dipenuhi perabot dan berfungsi sebagai ruang keluarga pada siang hari, sedangkan malam hari menjadi ruang tidur. banyak washitsu yang memiliki pintu geser dari kaca yang terbuka pandangannya ke balkon. gambar 11 washitsu pada rumah tinggal jepang (sumber: dokumen pribadi, 2010) dari hasil pengamatan lapangan pada hunian untuk masyarakat umum di jepang, terlihat bahwa hampir semua rancangan hunian memiliki ruang-ruang yang biasa terdapat pada rumah tradisional jepang. hal ini menunjukkan bahwa arsitektur rumah tinggal di jepang saat ini tetap melestarikan dan menerapkan nilai-nilai budaya lokal. prinsip desain ini pula yang membuat penghuni merasa nyaman karena nilai tradisi tetap dipertahankan dan dikemas dalam bentuk yang baru atau material baru. sistem struktur dan konstruksi serta material bahan bangunan dan perabot pada hunian di jepang juga mempertimbangkan kondisi geografi negara tersebut yang sering dilanda gempa. umumnya sistem struktur yang digunakan harus kuat menahan gempa besar ataupun gempa kecil yang sering terjadi. umumnya struktur dinding hanya sebagai pengisi dari sistem struktur utama. material bahan bangunan dan furnitur terbuat dari bahan yang ringan, tipis, mudah perawatan dan pemeliharaannya, juga kuat dan kokoh menahan beban serta tahan lama. arsitektur rumah tinggal jepang … (nina nurdiani) 299  sesuai pernyataan locher (2010) bahwa masyarakat jepang memiliki budaya yang unik dan mengakar kuat pada masyarakat umum yaitu konsep tinggal di atas lantai. sehingga sampai saat ini kegiatan makan, tidur, menyiapkan makanan, dan bermain masih dilakukan di atas lantai sampai saat ini. evolusi arsitektur rumah tinggal jepang untuk masyarakat umum sesuai dengan pernyataan rapoport (1969) bahwa apabila hunian memerhatikan kesatuan yang erat antara manusia, lingkungan tempat tinggal dan budayanya, maka kehidupan manusia dalam rumahnya akan harmoni dan kualitas kehidupan manusia akan meningkat. melihat evolusi perkembangan arsitektur rumah tinggal jepang yang berjalan dengan baik dan dapat diterima oleh masyarakat umum secara meluas, maka indonesia dapat belajar untuk kembali menggali nilai-nilai budaya lokal yang dapat diterapkan pada arsitektur rumah tinggal indonesia saat ini yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat di indonesia. dengan demikian, masyarakat umum di indonesia dapat menerima hunian yang dirancang dan disediakan untuk mereka tanpa banyak kendala. tentunya rancangan hunian tersebut adalah yang khas dan sesuai untuk kondisi iklim dan budaya di indonesia. rancangan hunian tersebut tidak hanya mengolah fasade bangunan saja agar terlihat modern, tetapi juga mengolah tata ruang dalam hunian sebagai wadah tempat tinggal bagi penghuni untuk beraktifitas sehari-hari dan meningkatkan kualitas kehidupannya. simpulan perkembangan arsitektur rumah tinggal jepang untuk masyarakat umum terbagi menjadi dua masa yaitu masa sebelum perang dunia dan masa setelah perang dunia sampai dengan saat ini. pada masa sebelum perang dunia dimulai dari rumah tinggal berbentuk rumah petani (farmhouse) di pedesaan dan bunka jutaku (rumah kayu)/rumah petak (city tenements) di kota. rumah petak di kota berkembang menjadi rumah deret (urban row-houses). rumah deret berkembang menjadi dua tipe sesuai kondisi lingkungan perkotaan saat itu yaitu tipe rumah machiya dan tipe rumah nagaya. pada masa setelah perang dunia berakhir, rumah tinggal jepang untuk masyarakat umum berkembang menjadi apartemen (apato), flat, perumahan untuk pekerja, perumahan publik (danchi), rumah tunggal (detached house), dan co-op house. prinsip dasar arsitektur rumah jepang untuk masyarakat umum saat ini adalah satu unit hunian yang terdiri dari dapur, kamar mandi dan toilet/wc yang terpisah, genkan dan satu ruang multifungsi yang berada dibawah satu atap. unit hunian ini dapat berkembang sesuai kebutuhan penghuni dengan konsep “ruang ldk (living, dining, kitchen)”. yang perlu diperhatikan pada rumah tinggal jepang, hunian tersebut masih menyediakan washitsu yaitu ruang bergaya tradisional jepang dengan lantai tatami, memiliki shoji, memiliki fusuma dan memiliki oshiire. arsitektur rumah tinggal di jepang saat ini tetap melestarikan dan menerapkan nilai-nilai budaya lokal. prinsip desain ini pula yang membuat penghuni merasa nyaman karena nilai tradisi tetap dipertahankan meskipun dikemas dalam bentuk yang baru atau material baru. 300 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 290-300  daftar pustaka cybriswsky, r. (1991). tokyo, the changing profile of an urban giant. london: belhaven press. locher, m. (2010). traditional japanese architecture, an exploration of elements and forms. japan: tuttle publishing. nishi, k., & hozumi, k. (1996). what is japanese architecture? kodansha international. nurdiani, n. (2011). perkembangan perumahan publik di negeri sakura: studi kasus pada perumahan tokyo dan sekitarnya. comtech, 2(2). jakarta: binus university. okano, t (ed). (2008, november). traditional japanese architecture and design. abc’s japanese architecture and design. japan: casa brutus. rapoport, a. (1969). house, form and culture. new york: prentice-hall, inc. englewood cliff, pargamon press. tokyo metropolitan government. (1987). a historical review of japan’s housing policy. tokyo: the u.n. international year of shelter for the homeless. microsoft word 17_si_agus putranto_penggunaan tablet di binus online-hs_ok.doc penggunaan tablet … (agus putranto; wawan saputra) 163  penggunaan tablet di binus online learning agus putranto; wawan saputra information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 aputra@binus.edu, wawans@binus.edu abstract utilization of e-learning can improve learning effectiveness and flexibility. features of e-learning that are important in teaching and learning activities are tasks features, discussion forums and discussion face to face in a video conference. binus online learning is a program that offers students to conduct online lectures. online binus need to think about software and hardware that must be provided in a tablet. therefore, this study will analyze the use of the tablet which will be used for student binus online learning. the purpose of this study is to analyze the needs, and then determines the specifications of the tablet to be used as a replacement for netbook facility at binus online learning. the research methodology used include, among others: data collection methods (by conducting surveys), and the analysis method that consists of literature study and analysis of the system running, by using the rich picturer. keywords: tablet, application, hardware, e-learning, online, learning abstrak pemanfaatan e-learning dapat meningkatkan efektivitas dan fleksibilitas belajar. fitur e-learning yang penting dalam kegiatan belajar mengajar adalah fitur mengerjakan tugas, diskusi di forum diskusi dan diskusi tatap muka dalam video conference. binus online learning adalah suatu program yang menawarkan para mahasiswa untuk melakukan kegiatan perkuliahan secara online. binus online perlu memikirkan perangkat lunak dan perangkat keras yang harus disediakan di dalam tablet. oleh sebab itu, penelitian ini akan menganalisa penggunaan tablet yang akan digunakan untuk mahasiswa binus online learning. tujuan penelitian ini adalah melakukan analisis kebutuhan, dan kemudian menentukan spesifikasi tablet yang akan digunakan sebagai pengganti fasilitas netbook pada binus online learning. metodologi penelitian yang digunakan meliputi antara lain: metode pengumpulan data (dengan melakukan survei), dan metode analisis yang terbagi atas studi kepustakaan, dan analisis sistem yang berjalan, dengan menggunakan rich picturer. kata kunci: tablet, aplikasi, perangkat keras, e-learning, online, learning 164 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 163-173  pendahuluan pemakaian teknologi informasi sudah sangat luas dalam berbagai bidang industri di indonesia. internet dengan keunggulan dalam ruang dan waktu membuka peluang yang sangat besar untuk berkembang dalam dunia pendidikan. saat ini banyak perguruan tinggi terus berinovasi untuk menjadi membuat sistem pembelajaran yang semakin mudah, cepat dan efektif. e-learning dapat menjadi salah salah satu cara yang diadopsi oleh banyak perguruan tinggi saat ini. e-learning adalah suatu metode pembelajaran dan pelatihan bagi mahasiswa yang memanfaatkan teknologi informasi untuk mengirim, mendukung, meningkatkan pembelajaran, dan melaporkan hasil pembelajaran. pemanfaatan e-learning dapat meningkatkan efektivitas dan fleksibilitas pembelajaran. disamping itu materi dapat diperkaya melalui berbagai macam materi belajar termasuk multimedia yang interaktif untuk mendukung proses belajar mengajar. dengan memanfaatkan e-learning, dosen dapat dengan mudah meng-upload materi kuliah, memberikan tugas untuk evaluasi, serta memonitor dan menjalin komunikasi dengan mahasiswa melalui teknologi berbasis web. perkembangan teknologi mobile juga berkembang dengan sangat pesat dan perangkat mobile bisa didapat dengan harga yang murah. perangkat mobile memungkinkan pengaksesan suatu informasi kapan dan di mana saja dengan menggunakan menggunakan perangkat mobile, seperti handphone, pda, smartphone, atau yang sedang booming sekarang ini yaitu tablet pc. pemanfaatan internet untuk mendukung program belajar mengajar, sudah mulai dilaksanakan di lingkungan binus university sejak tahun 1998. sejak 2008 ini, binus university mulai menawarkan program online learning bagi masyarakat yang memiliki kendala untuk mengikuti perkuliahan secara regular. dengan menawarkan fleksibilitas melalui metode belajar yang tidak terikat dengan tempat dan waktu namun tetap fokus sehingga menjamin kualitas lulusan program online learning ini akan sama dengan lulusan yang berkuliah secara regular. online learning menggunakan lms (learning management system) yang terintegrasi untuk membangun jaringan interaksi antara mahasiswa dengan mahasiswa, mahasiswa dengan dosen dan mahasiswa dengan pembimbing akademis. dengan demikian mahasiswa program online learning dipastikan mempunyai kualitas yang sama dengan mahasiswa yang melakukan sistem perkuliahan pada umumnya. melalui pembelajaran melalui media online, maka pembelajaran dapat dilakukan tanpa ada batasan waktu dan tempat, sehingga mahasiswa online akan berasal dari berbagai daerah dan negara yang akan dipandu oleh dosen-dosen binus yang tidak hanya berada di jakarta tetapi juga yang sedang berada di luar negeri. forum diskusi sebagai media komunikasi antara para mahasiswa dan dosen juga sudah digunakan pada lms (learning management system) binus online learning. sekarang ini mahasiswa mendapatkan netbook untuk perkuliahan online. netbook mengisi kekosongan antara pc desktop dan laptop, tetapi belakangan ini muncul ipad dan tablet android dan mulai populer, banyak orang bahwa tablet akan menjadi alat yang menemani dibanding dengan laptop atau pc desktop. dan akhir-akhir ini ada isu bahwa netbook akan tidak diproduksi lagi, oleh sebab itu netbook akan digantikan dengan tablet. masalah yang dihadapi adalah dalam mengerjakan tugas, mengakses forum diskusi, mengikuti video conference akan menggunakan perangkat keras dan piranti lunak tertentu. binus online perlu memikirkan perangkat lunak dan perangkat keras yang harus disediakan di dalam tablet. oleh sebab itu, penelitian ini akan menganalisa penggunaan tablet yang akan digunakan untuk mahasiswa binus online learning. dengan penelitian ini diharapkan dapat membantu binus online learning dalam menentukkan tablet yang sesuai. agar penelitian ini tidak melebar maka penulis memberikan tiga batasan. pertama, penelitian menggunakan studi kasus pada binus online learning. kedua, dalam menganalisa e-learning yang berjalan, penelitian akan menganalisa kemudahan dalam mengerjakan tugas, melakukan diskusi di forum diskusi dan pelaksanaan video conference. dan terakhir, analisa perangkat keras dan piranti lunak ini hanya digunakan untuk para mahasiswa, bukan dosen. penggunaan tablet … (agus putranto; wawan saputra) 165  tujuan dari penulisan ini yaitu melakukan analisis terhadap e-learning dari sistem yang sedang berjalan, dan menentukan spesifikasi tablet yang akan digunakan oleh mahasiswa binus online learning. selain tujuan, manfaat dari penulisan ini adalah meningkatkan mobilitas mahasiswa melalui tablet, dan mempermudah interaksi dengan dosen, dan peningkatan waktu belajar dari mahasiswa binus online learning. tinjauan pustaka e-learning menurut ruth (2010), kita dapat mengetahui untung rugi dari penerapan e-learning, dimana penerapan e-learning bukan berarti akan menghemat biaya, namun membutuhkan biaya yang besar untuk implementasinya seperti biaya pengadaan jaringan, server, maupun infrastruktur teknologi yang lainnya. selain itu belum tentu semua pihak dalam organisasi mendukung e-learning tersebut karena ada beberapa pihak yang takut pekerjaan dan kekuasaan mereka akan terancam dengan adanya e learning ini. berdasarkan tsai (2010), e-learning digunakan untuk dapat menyampaikan materi pelajaran atau pelatihan tanpa adanya batasan tempat dan waktu, yang pada akhirnya akan meningkatkan kualitas dari proses pelatihan tersebut. untuk mencapai kualitas dari pelatihan juga dibutuhkan kolaborasi dari berbagai jenis elearning baik yang bersifat synchronous maupun asynchronous. elearning mengacu pada semua kegiatan pelatihan yang menggunakan media elektronik atau teknologi informasi. (effendi dan zhuang, 2005). kelebihan mobile learning andy (2007) menjelaskan bahwa di luar keterbatasan yang dimiliki oleh m-learning, sistem ini memiliki beberapa kelebihan dibandingkan dengan sistem e-learning, yaitu: portabilitas, mendukung pembelajaran, meningkatkan motivasi, jangkauan lebih luas serta pembelajaran tepat waktu. andy (2007) juga menjelaskan perbedaan yang paling besar antara e-learning dan m-learning adalah dalam hal karakterisktik hardware/software perangkat. akses ke web melalui perangkat mobile, dengan ukuran layar kecilnya, telah menjadi masalah yang menarik bagi banyak peneliti. tablet computer tablet pc menurut gates (microsoft, 2000) adalah kombinasi kemampuan dari seluruh fungsi personal komputer dengan kesederhanaan penggunaan pulpen, dan kertas. discussion forum forum merupakan sebuah media berdiskusi dimana dibagi menjadi topik-topik diskusi yang berbeda (watkins, 2006). tidak ada forum untuk berdiskusi yang lebih baik dari forum diskusi. dengan forum diskusi, murid dan pengajar dapat berdiskusi (morris dan stommel, 2013) video conference video conference adalah teknologi teleomunikasi audio dan video secara sincronour, dimana orang dapat berbicara dengan yang lain dari dua atau lebih lokasi yang berbeda, selain itu dapat pula mengirimkan file, dan aplikasi (rachel, 2009) 166 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 163-173  metode analisis sistem berjalan semua proses dilakukan melalui lms binus online learning via internet. untuk menggambarkan analisis sistem yang berjalan, penulis menggunakan rich picture untuk mempermudah pemahamannya. rich picture sistem berjalan e-learning gambar 1 rich picture sistem berjalan e-learning deskripsi rich picture sistem berjalan e-learning pertama, bagian content development staff yang menggunakan komputer desktop melalui jaringan internet, meng-upload konten materi pembelajaran kedalam database lms binus online learning. setelah itu dosen akan memberikan topik diskusi dan tugas untuk setiap pertemuan, (biasanya batas waktu satu pertemuan adalah satu minggu) ini pun melalui website binus online learning. kemudian jika ada tugas yang perlu direvisi, maka dosen akan menginformasikan kepada mahasiswa melalui discussion forum class room. topik diskusi dan tugas tersebut dapat diakses oleh mahasiswa melalui lms dan discussion forum class room. topik diskusi dan tugas tersebut nanti akan dikerjakan oleh mahasiswa dan mengumpulkan melalui lms. kemudian jika terjadi revisi, maka mahasiswa wajib untuk memperbaiki sesuai dengan batas waktu yang diberikan oleh dosen. penggunaan tablet … (agus putranto; wawan saputra) 167  dalam discussion forum, dosen akan menanggapi jawaban topik diskusi yang diberikan oleh setiap mahasiswa, dan jika ada pertanyaan, maka dosen juga wajib untuk menanggapinya. untuk tugas yang diberikan, maka dosen akan membuat penilaian. untuk forum diskusi per mata kuliah di bagi menjadi empat forum (class room, team room, meet the lecture, dan personal room), sehingga mahasiswa bisa berdiskusi dengan cara memasuki salah satu forum. class room, adalah tempat bertemu dan berinteraksi antara dosen dengan mahasiswa dalam satu kelas dan satu mata kuliah. dosen membuat topik pembahasan untuk ditanggapi oleh sesama mahasiswa. mahasiswa juga dapat membuat topik pembahasan untuk ditanggapi oleh dosen atau oleh sesama mahasiswa. sesama mahasiswa memberikan tanggapan dan pembahasan topik yang telah diberikan oleh dosen dan sesama mahasiswa. dosen juga memberikan tanggapan dari pertanyaan atau topik yang diberikan oleh mahasiswa. dalam team room, satu mahasiswa memberikan tanggapan dan bahasan untuk anggota tim yang lain. mahasiswa satu kelompok mengakses bahasan yang diberikan oleh teman sekelompoknya. anggota tim yang lain memberikan tanggapan dari bahasan yang diberikan oleh teman kelompok sendiri. meet the lecture, adalah forum yang digunakan untuk bertemu dengan dosen secara personal. mahasiswa memberikan pertanyaan yang sifatnya pribadi untuk dosen yang mau dihubunginya melalui meet the lecturer forum. dosen mengakses pertanyaan dari meet the lecturer forum. dosen memberikan tanggapan dan jawaban ke mahasiswa dari pertanyaan mahasiswa dari meet the lecturer forum. sedangkan personal room, dosen tidak bisa ikut terlibat dalam forum ini. mahasiswa memberikan tanggapan dan pembahasan topik antar mahasiswa dikelas itu sendiri. mahasiswa mendapatkan tanggapan dan pembahasan topik antar mahasiswa dikelas itu sendiri. mahasiswa dapat memberikan pula lampiran dalam bentuk file jika diperlukan. file dapat berupa dokumen ataupun powerpoint. bagian lecturer services & class monitoring staff bertugas untuk mengecek rasio partisipasi mahasiswa ataupun dosen sendiri, untuk mengetahui bahwa keaktifan kelas berjalan dengan baik. bagian ini pula yang akan membuat sebuah laporan yang berisikan rasio keaktifan dosen yang mengajar di setiap kelas, dan laporan tersebut akan dibuat setiap bulannya, memberikan laporan keaktifan dosen dan mahasiswa tersebut kepada deputy director yang bertugas untuk memastikan bahwa kelas sudah berjalan dengan baik. deputy director akan memberikan peringatan atau teguran bagi dosen yang tidak aktif dalam kegiatan pembelajaran di kelas. mahasiswa mengerjakan tugas personal maupun tugas kelompok. sebelum mengerjakan tugas mahasiswa mengambil file dalam bentuk dokumen ataupun powerpoint. mahasiswa mengerjakan tugas menggunakan aplikasi office seperti microsoft office. kemudian mengirimkan ke dosen melalui lms pada menu assignment. dosen mengkoreksi dengan mengambil file yang dikirim mahasiswa. dosen akan memberikan soal ujian kepada bagian thesis & graduation staff. kemudian bagian thesis & graduation staff akan melakukan penjadwalan ujian yang akan dilakukan oleh mahasiswa dan melakukan ujian berdasarkan soal ujian yang diberikan oleh dosen mata kuliah. mahasiswa akan datang ke binus untuk mengikuti ujian, baik itu uts maupun uas dan mengerjakan soal ujian. bagian thesis & graduation staff akan memberikan jawaban ujian yang dikerjakan oleh mahasiswa kepada desen yang mengajarnya. setelah dosen selesai melakukan penilaian terhadap hasil ujian mahasiswa, maka dosen akan meng-upload nilai mahasiswa kedalam database melalui lms. mahasiswa dapat mengadukan keluhan-keluhan mengenai kelas ataupun dosen dengan menuliskan keluhan tersebut melalui public forum, yang di mana forum ini berfungsi sebagai wadah untuk melakukan pertanyaan ataupun keluhan mengenai dunia pembelajaran di luar mata kuliah. keluhan ataupun pertanyaan ini akan dapat diakses oleh bagian student services & helpdesk staff. bagian student services & helpdesk staff akan memberikan tanggapan terhadap keluhan dan pertanyaan yang diajukan oleh mahasiswa. 168 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 163-173  platform mobile ada banyak platform yang bisa dipilih pengembang untuk membuat aplikasi. masing-masing platform cenderung tidak kompatibel satu sama lain sehingga menyebabkan sebuah aplikasi yang dibuat di suatu platform tidak akan berjalan pada platform lain dan setiap perangkat mobile hanya mendukung satu platform. oleh karena itu, agar aplikasi bisa mendapatkan hasil yang maksimal, seorang pengembang harus menentukan platform mana yang tepat bagi proyeknya. platform yang mendukung perangkat untuk berbagai manufaktur adalah java me; secara umum platform ini menghasilkan aplikasi yang portabel, meskipun kadang-kadang perangkat hardware spesifik membuatnya tidak portable. symbian platform; didesain khusus untuk perangkat mobile, platform symbian bersifat real-time, multi-tasking, dikhususkan agar berjalan baik pada resource sistem yang terbatas. platform ini juga memaksimalkan unjuk kerja dan menghemat daya baterai dan meminimalkan penggunaan memori. symbian foundation mempertahankan kode untuk open source software platform berdasarkan symbian os dan software asset kontribusi nokia, ntt, docomo dan sony ericsson, termasuk antarmuka s60 dan moap(s). platfrom ini sepenuhnya open source (sumber terbuka). lebih dari tiga juta unit perangkat mobile berdasarkan symbian os telah terjual dan symbian memegang pasar lebih dari 50%. android; adalah platform berdasarkan linux dari open handset alliance, terdiri dari 34 anggota termasuk google, htc, motorola, qualcomm dan tmobile. mendukung 34 perangkat lunak besar, perangkat keras, dan perusahaan telekomunikasi. kernel linux digunakan sebagai hardware abstraction layer (hal). pemrograman aplikasinya menggunakan bahasa java. net compact framework; digunakan terutama untuk aplikasi pada pocket pc/windows mobile, meskipun sekarang bisa digunakan pada perangkat android. brew; digunakan untuk aplikasi pada perangkat cdma (tapi juga mendukung model gprs/gsm). didistribusikan melalui brew content platform. windows mobile, palm osm, flash lite; digunakan untuk perangkat yang mendukung flash liteplayer, microbrowser survei adapun perkembangan jumlah mahasiswa binus online learning adalah sebagai berikut: tahun 2009 pada semester 1 sebanyak 43 orang, semester 2 sebanyak 57 orang, sedangkan tahun 2010 semester 1 sebanyak 70 orang, semester 2 sebanyak 143 orang. di tahun 2011 semester 1 sebanyak 137 orang dan di semester 2 sebanyak 243 orang dengan jumlah mahasiswa aktif sekarang ini adalah sebanyak 670 orang. survei dilakukan pada lebih dari 10% total mahasiswa binus online learning yang ada. survei diadakan pada saat perkuliahan onsite atau belajar di ruang kelas sebelum melakukan ujian pada pertemuan ke-10, sample yang diambil sebanyak 72 orang, dengan kelas yang diambil secara acak serta jurusan yang acak juga. hasil survey pertanyaan pertama, mengenai sistem operasi handphone/tablet yang digunakan mahasiswa binus online learning saat ini. hasil ini untuk mengetahui platform handphone/tablet yang sedang digunakan sekarang ini. saat ini blackberry banyak digunakan, walau demikian, pertanyaan kedua yaitu tentang sistem operasi apa yang akan berkembang di masa depan. sistem operasi handphone/tablet yang dianggap mahasiswa akan berkembang pesat dan banyak digunakan adalah sistem operasi android. platforms yang akan diteliti lebih lanjut dalam hal ini adalah android. penggunaan tablet … (agus putranto; wawan saputra) 169  gambar 2 sistem operasi handphone saat ini gambar 3 sistem operasi handphone akan datang pertanyaan ketiga, yaitu aplikasi yang dibutuhkan dalam mengerjakan tugas. mayoritas responden menggunakan pengolah kata, sebanyak 64 orang atau 89%. menggunakan lembar kerja dan pengolah gambar sebanyak tiga orang atau 4%. multimedia, animasi sebanyak satu orang atau 2%, sedangkan lain-lain sebanyak satu orang atau 1% (lihat gambar aplikasi digunakan mengerjakan tugas). gambar 4 aplikasi digunakan mengerjakan tugas gambar 5 tablet mengubah cara belajar murid-murid lebih menyukai menggambar dengan menggunakan tablet, dari pada menulis secara traditional (cause, 2010). pearson foundation (2011) melakukan survei yang ditujukan kepada 1214 mahasiswa dan 200 lulusan sekolah menengah atas di amerika serikat yang berumur 18 sampai dengan 30 tahun, dan mendapatkan hasil 69% mahasiswa percaya bahwa tablet akan mengubah cara mahasiswa belajar (lihat gambar tablet mengubah cara belajar), 70% menyatakan bahwa tablet membuat belajar lebih menyenangkan, 70% ingin membeli tablet. 86% mengatakan belajar dengan tablet membantu belajar lebih efisien. pertanyaan keempat, bertujuan untuk mengetahui penggunaan tablet oleh pemilik tablet. pertanyaan yang diberikan adalah jika anda pengguna tablet, apa yang sering anda lakukan dengan tablet anda: (beri tanda v jika anda sering lakukan). dan hasil yang didapat bahwa mayoritas pengguna tablet mengunakan untuk mengetik/membalas e-mail, diikuti membaca/mempelajari informasi, calendar management, membuat catatan, dan bermain game. students believe that tablets will transform the way college students learn in the future 170 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 163-173  gambar 6 penggunaan tablet oleh pemilik tablet tahun 2013, setiap pekerja atau pengguna sudah memiliki perangkat mobile masing-masing seperti ponsel pintar, laptop atau tablet. para pekerja tidak lagi membutuhkan komputer pc kantor untuk mengerjakan pekerjaan kantor karena cukup dengan tablet (republika, 2012). hasil dan pembahasan kebutuhan aplikasi aplikasi umum aplikasi umum yang digunakan untuk mengakses learning management system adalah browser. ada beberapa browser yang bisa digunakan antara lain: firefox mozila, internet explorer, atau chrome browser, uc browser. aplikasi khusus berdasarkan rich picture system yang sedang berjalan, aplikasi khusus dilihat berdasarkan kegiatan yang dilakukan oleh mahasiswa binus online learning dalam proses belajar, aplikasi khusus yang akan didukung dapat dilihat pada tabel di bawah ini. tabel 1 kebutuhan aplikasi untuk perkuliahan online kegiatan kebutuhan aplikasi fungsi forum diskusi file explorer, document (office), screen capture menampilkan file yang akan diupload membuat file dokumen dalam bentuk power point, pengolah kata, lembar kerja yang perlu ditulis di file terpisah menangkap gambar dan dikirimkan di forum diskusi pengerjaan tugas personal dan tugas kelompok file explorer document (office), screen capture aplikasi lain menampilkan file yang akan di-upload membuat file dokumen dalam bentuk power point, pengolah kata, lembar kerja yang perlu ditulis di file terpisah menangkap gambar dan dikirimkan di forum diskusi disesuikan dengan masing-masing jurusan video conference flash file explorer untuk menjalankan video dan audio untuk mencari file yang akan ditampilkan penggunaan tablet … (agus putranto; wawan saputra) 171  forum diskusi proses dalam forum diskusi adalah mahasiswa menjawab pertanyaan dosen atau mahasiswa lain, menanggapi diskusi sebelumnya, menambahkan /mengambil gambar dan mengambil dari website. forum diskusi sudah langsung ada dalam learning management system, sehingga hanya dibutuhkan browser saja. tetapi ada pekerjaan yang membutuhkan aplikasi lain, seperti edit diskusi, dimana peserta perlu berpikir dan membutuhkan waktu yang cukup lama sehingga ada time out juga dalam learning management system. untuk membantu dalam mengedit diskusi, dan membuat diskusi lebih mendalam, ada beberapa aplikasi pengolah kata yang dibutuhkan, antara lain openoffice, kingoffice atau lainnya. sedangkan untuk menambahkan/mengambil gambar dapat menggunakan beberapa aplikasi antara lain: screenshoot ux, screen capture. pengerjaan tugas personal dan tugas kelompok sebelum tugas dikerjakan, mahasiswa wajib men-download soal, baik soal untuk tugas perorangan maupun soal tugas kelompok. soal dalam bentuk pengolah kata sebesar 90%, dan dalam bentuk powerpoint sebesar 10%. tugas personal maupun tugas kelompok dikerjakan dan dikumpulkan menggunakan pengolah kata, ataupun powerpoint, oleh sebab itu ada beberapa aplikasi pengolah kata yang dibutuhkan, antara lain openoffice, kingoffice atau lainnya dimana dalam aplikasi tersebut terdapat aplikasi pengolah kata, lembar kerja, ataupun presentasi. selain itu ada aplikasi tertentu yang dibutuhkan sesuai dengan jurusan masing-masing. video conference sebagai pengajar, sering menggunakan pengolah kata untuk menampilkan document, atau materi pembelajaran dalam bentuk powerpoint. oleh sebab itu dalam video conference membutuhkan aplikasi pengolah kata antara lain openoffice, kingoffice atau lainnya. selain itu perlu aplikasi flash untuk menjalankan video dan audio. secara umum kebutuhan aplikasi, dibagi menjadi dua yaitu aplikasi umum dan aplikasi khusus. aplikasi umum yang digunakan untuk mengakses learning managemen system adalah browser. sedangkan aplikasi khusus dibutuhkan yaitu file explorer, document (office), screen capturer, dan flash adalah aplikasi yang dibutuhkan dalam perkuliahan online learning kebutuhan perangkat keras penggunaan sistem komputer sebagai alat bantu dalam menyelesaikan tugas-tugas atau pekerjaan sudah bukan menjadi hal yang aneh, tapi merupakan suatu keharusan karena banyak kemudahan-kemudahan yang bisa diperoleh. komputer terdiri perangkat keras dan perangkat lunak. perangkat lunak memberikan instruksi-instruksi kepada perangkat keras untuk melakukan suatu tugas tertentu. kebutuhan perangkat keras dibagi menjadi: input device, processing device, dan output device. input device dalam perkuliahan binus online learning adalah perangkat-perangkat sebagai peng-input data yang akan diolah dalam komputer, seperti mengerjakan tugas, mahasiswa harus menggunakan keyboard, menjawab forum diskusi, bertanya di video conference, kamera webcam digunakan sebagai alat untuk mengambil video peserta saat melaksanakan video conference, audio juga digunakan untuk mengambil suara dari peserta, selain itu dibutuhkan juga screen capturer yang digunakan untuk mengambil gambar dari internet. processing device yang digunakan adalah central processing unit (cpu), untuk mengolah aplikasi maupun sistem operasi pada tablet. kebutuhan cpu minimal adalah core 2, dengan speed 1.2 ghz. dalam cpu dibutuhkan: (a) storage dengan ukuran sebesar 32 gb. (b) ram dengan ukuran sebesar 2 gb. (c) kamera dengan ukuran sebesar 5mp di depan. (d) jaringan nirkabel wifi ieee 802.11b/g/n. (e) bluetooth 4.0 172 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 163-173  output device yang digunakan adalah monitor/layar multi sentuh dengan kapasitif 7”, usb drive. untuk membuat kebutuhan perangkat keras, perlu diberikan informasi mengenai fungsi yang menunjang kegiatan yang dilaksanakan. adapun beberapa fungsi mengetik menggunakan keyboard, monitor untuk melihat apa yang diketik dan fungsi usb untuk menyimpan tugas. oleh sebab di atas, maka perangkat keras yang dibutuhkan dapat dilihat pada tabel di bawah ini : tabel 2 kebutuhan perangkat keras untuk perkuliahan online kegiatan kebutuhan perangkat keras fungsi forum diskusi keyboard, (o) monitor, (o) usb drive, (p)wifi, menjawab pertanyaan di forum diskusi dengan cara mengetik, melihat yang diketik, menyimpan dan mengunduh dari penyimpanan eksternal usb memory koneksi jaringan pengerjaan tugas personal dan tugas kelompok keyboard, (o) monitor, (o) usb drive, (p) wifi, (p) bluetooth menjawab tugas dengan cara mengetik, melihat yang file yang dikirim, menyimpan dan mengunduh dari penyimpanan eksternal usb memory koneksi jaringan, memindahkan materi dari pc ke tablet video conference webcam (front camera), (i/o) audio, (i)keyboard, (o)monitor, (p)wifi menampilkan video peserta sebagai presenter, menampilkan suara presenter, atau peserta bertanya memberikan pertanyaan tertulis, melihat instruktur dan materi, koneksi jaringan legend: i input device p processing device o output device kebutuhan perangkat keras dibagi menjadi input device yaitu keyboard, audio dan webcam, sedangkan processing device dibutuhkan yaitu wifi dan bluetooth, serta output device yaitu monitor, usb drive, dan audio. simpulan berdasarkan pembahasan yang telah diuraikan pada bab-bab sebelumnya, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut: (1) saat ini blackberry banyak digunakan, tetapi sistem operasi handphone/tablet yang dianggap akan berkembang pesat dan banyak digunakan adalah sistem operasi android. (2) mayoritas responden menggunakan pengolah kata, sebanyak 64 orang atau 89%, sedangkan lembar kerja dan pengolah gambar sebanyak 3 orang atau 4%, multimedia, animasi sebanyak 1 orang atau 2%, sedangkan lain-lain sebanyak 1 orang atau 1%. 3. (3) kebutuhan aplikasi, dibagi menjadi dua yaitu aplikasi umum dan aplikasi khusus. aplikasi umum yang digunakan untuk mengakses learning managemen system adalah browser. sedangkan aplikasi khusus dibutuhkan yaitu file explorer, document (office), screen capturer dan flash adalah aplikasi yang dibutuhkan dalam perkuliahan online learning. (4) kebutuhan perangkat keras dibagi menjadi input device yaitu keyboard, audio dan webcam, sedangkan processing device yang dibutuhkan yaitu wifi, dan bluetooth, serta output device yaitu monitor, usb drive, dan audio. penggunaan tablet … (agus putranto; wawan saputra) 173  daftar pustaka andy, y. (2007). perancangan dan implementasi mobile learning untuk pembelajaran bahasa jepang berbasis brew. bandung: stei itb. cause, leslie, j., chen, dora, w. (2010). a tablet computer for young children? exploring its viability for early childhood education, 43(1), 75-98, diakses 17 desember 2012 dari http://search.proquest.com/docview/750120203/13b0d2cb7911a1174e2/45?accountid=31 532. effendi, empy, hartono, zhuang. (2005). e-learning: konsep dan aplikasi. ed. 1. yogyakarta : cv andi offset. morris, michael, s., stommel, jesse. (2013). the discussion forum is dead; long live the discussion forum. hybrid pedagogy, diakses 12 nopember 2013 dari http://www.hybridpedagogy.com/journal/files/discussion_forum_is_dead.html microsoft. (2000). comdex/fall 2000: gates tells capacity crowd that new model of software-tosoftware interaction will shape future of internet computing, diakses 14 desember 2012 dari http://www.microsoft.com/en-us/news/features/2000/nov00/11-13comdex.aspx pearson foundation. (2011). survey on students and tablets, diakses 17 desember 2012 dari http://www.pearsonfoundation.org/downloads/pf_tablet_survey_summary.pdf rachel, roberts. (2009). video conferencing in distance learning: a new zealand schools’ perspective. journal of distance learning, 2009(1), 91 -107, diakses 20 november 2013. republika. (2012). smartphone dan tablet makin marak, pc makin terpinggirkan?, diakses 17 des 2012 dari http://www.republika.co.id/berita/trendtek/gadget/12/12/12/mevnj4-smartphonedan-tablet-makin-marak-pc-makin-terpinggirkan ruth, stephen. is e-learning really working? the trillion-dollar question. ieee internet computing [online], 14(2), 78-82, diakses 27 juni 2012 dari http://proquest.umi.com/pqdweb?index=25&did=1977595321&srchmode=1&sid=1&fmt= 2&vinst=prod&vtype=pqd&rqt=309&vname=pqd&ts=1290947966&clientid=68 84. tsai, august. (2010). an integrated e-learning solution in hospitals. journal of global business issues [online]. 4(2), 85-93, diakses 27 juni 2012 dari http://proquest.umi.com/pqdweb?index=8&did=2198231821&srchmode=1&sid=1&fmt=2 &vinst=prod&vtype=pqd&rqt=309&vname=pqd&ts=1290947651&clientid=688 14 watkins, r. (2006). in 75 e-learning activities (making online learning interactive).san francisco: pfeiffer. microsoft word 64_si_tri pujadi hitachi_ok.docx 1122 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1122-1127 strategi bisnis teknologi informasi pada perusahaan hitachi, ltd. tri pudjadi; achmad jaya; defria a. kiranal; raedi rahadian information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 tripujadi@binus.edu abstract information technology (it) application for corporate is now a very common thing. it brings many benefits, such as improving business performance, minimizing marketing cost and time, and minimizing the risk in doing business. hitachi, ltd. relies on information technology for the company's progress. various it strategies performed by hitachi, ltd. for improving the quality of their business which one of them is implementing enterprise resource planning (erp) system of microsoft dynamics navision as its core business application. as a business management software, this system connects many components of the organization by presenting a comprehensive business management functionality-from the financial sector to supply chain. nevertheless, one of the shortcomings of erp system is its inefficient schedule solution. therefore, hitachi, ltd. implements a lot of strategies, beside erp, to survive in the competitive business world of information technology. keywords: information technology, strategy strategy, business, hitachi,ltc abstrak teknologi informasi (ti) membawa banyak manfaat bagi perusahaan, terutama untuk meningkatkan performa bisnis, meminimalisasi biaya dan waktu pemasaran, serta meminimalisasi resiko terhadap bisnis yang dinamis. sebagai perusahaan yang mengandalkan ti hitachi, ltd. berusaha merumuskan berbagai strategi untuk meningkatkan kualitas bisnisnya dengan menggunakan model enterprise resource planning (erp) microsoft dynamics navision dalam aplikasi operasi perusahaan. penelitian bertujuan melakukan evaluasi model bisnis berbasis ti yang dilakukan di perusahaan ini. metode yang digunakan adalah metode kualitatif, meliputi aktivitas survai dan studi, analisis strategi, dan rancangan model bisnis. simpulan hasil penelitian adalah penggunaan model tersbut sebagai perangkat lunak manajemen bisnis, dapat menghubungkan komponen penggerak organisasi dengan menghadirkan fungsionalitas manajemen bisnis yang komprehensif, mulai dari sektor keuangan hingga rantai suplai. namun, salah satu kekurangan dari sistem erp adalah solusi penjadwal kerja yang tidak efisien. maka dari itu, hitachi, ltd. melakukan berbagai strategi bisnis teknologi informasi untuk bertahan dalam persaingan dunia bisnis teknologi informasi. kata kunci: strategi, teknologi informasi, bisnis, hitachi, ltd. strategi bisnis teknologi informasi ... (tri pudjadi; dkk) 1123 pendahuluan teknologi informasi (ti) secara potensial merupakan suatu strategi, seperti yang dikemukakan oleh michael porter (1998),”a leading scholar of competitive strategy, asserts that the power of technology as competitive variables lies in its ability to alter competition through changing industry structure”. pernyataan porter ini mengandung arti bahwa kekuatan teknologi merupakan suatu gambaran dari strategi kompetitif perusahaan yang artinya adalah dapat disebut sebagai salah satu variabel kompetitif yang dapat mengindikasikan kemampuan berkompetisi melalui perubahan struktur industri. di antara perusahaan besar dunia yang menjadikan teknologi informasi menjadi bagian terpenting untuk kemajuan perusahaan adalah hitachi, ltd. sebagai penyedia terkemuka produk penggunaan pribadi dan bisnis, hitachi, ltd. menggunakan job management partner 1/automatic job management system hitachi (jp1/ajs hitachi) untuk meningkatkan efisiensi manajemen pekerjaan, mempertajam akurasi data, serta mengurangi beban kerja administratif tim ti dan pengguna akhirnya. hitachi, ltd. juga menerapkan sistem informasi lainnya sebagai pendukung utama di perusahaan. penelitian bertujuan mempelajari berbagai hal yang terkait dengan: (1) bagaimana dampak dari penggunaan ti pada perusahaan hitachi, ltd.; (2) strategi bisnis dan ti yang telah dipakai oleh perusahaan hitachi, ltd. dalam mempertahankan ancaman persaingan bisnis; (3) keberhasilan dari penerapan erp dan jp1/ajs hitachi, ltd. yang di perusahaan ini. pencapaian keberhasilan perusahaan hitachi, ltd. tidak luput dari sistem informasi yang membantu proses berjalannya perusahaan tersebut. dalam hal ini perusahaan memiliki business model yang sangat teratur, memiliki strategi bisnis yang sangat memukau, dan tentunya memiliki teknologi informasi yang menjadikan perusahaan semakin terdepan dan maju. sebuah bisnis model menurut casadesus-masanell dan ricart (2009) menggambarkan konten, struktur dan kelayakan aliran transaksi dalam perusahaan sebagai upayanya menghasilkan nilai bisnis melalui eksploitasi peluang yang ada. baden-fuller (2002) mendefinisikan sebuah business model sebagai logika proses bisnis perusahaan, cara bagaimana perusahaan beroperasi dan bagaimana manghasilkan value untuk para stakeholders. strategi bisnis adalah strategi yang berorientasi pada fungsi-fungsi kegiatan manajemen, misalnya strategi pemasaran, strategi produksi atau operasional, strategi distribusi, strategi organisasi dan strategi-strategi yang berhubungan dengan keuangan (rangkuti, 2000). strategi ti adalah strategi yang berfokus pada penetapan visi tentang bagaimana teknologi dapat mendukung dalam memenuhi kebutuhan informasi dan sistem dari sebuah organisasi (ward dan peppard, 2002, p44). sedangkan strategi si adalah strategi yang mendefinisikan kebutuhan organisasi atau perusahaan terhadap informasi dan sistem yang mendukung keseluruhan strategi bisnis yang dimiliki organisasi tersebut. hal ini dihubungkan dengan konteks bisnis dengan mempertimbangkan dampak persaingan dalam bisnis dan kebutuhan perusahaan terhadap teknologi informasi atau sistem informasi. keterkaitan antara strategi teknologi informasi (ti), sistem informasi(si) dengan strategi bisnis mendorong hitachi, ltd. mengutamakan elemen-elemen tersebut untuk menjadi bagian dari visi misi yang menjadi landasan keberhasilan sebuah perusahaan hitachi, ltd. strategi yang mengandalkan teknologi infromasi tersebut memberikan dampak yang besar bagi kemajuan perusahaan hitachi, ltd. tentunya strategi ini menjadikan hitachi, ltd. unggul dalam persaingan teknologi informasi. salah satu kesulitan yang dialami perusahaan dalam merumuskan rencana strateginya, yaitu menterjemahkan visi perusahaan menjadi pelaksanaan yang nyata (victor, 2010). untuk 1124 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1122-1127 mentransformasikan visi perusahaan tersebut diperlukan langkah strategis dan cara implementasi yang tepat. pemilihan yang benar adalah merupakan konsep inti dalam formulasi strategi. isu ini banyak dimanfaatkan di perusahaan produksi maupun jasa yang secara efektif merupakan dasar berkembangnya teori supply chain management. ward dan peppard (2002, p47) mengemukakan beberapa alasan yang menyebabkan perlunya sebuah perusahaan memiliki strategi sistem informasi dan teknologi informasi (si/ti) sbb: (1) investasi pada si/ti tidak mendukung sasaran bisnis; (2) tidak terkontrolnya si/t i yang ada; (3) sistem yang tidak terintegrasi, sehingga memungkinkan terjadinya duplikasi data dan hilangnya keterkaitan antar sumber daya informasi; (4) perusahaan tidak memiliki panduan untuk menentukan prioritas proyek si/ti dan selalu terjadi perubahan sehingga menurunkan produktivitas; (5) manajemen informasi yang buruk dan tidak akurat; (6) strategi si/ti tidak sejalan dengan strategi bisnis perusahaan; (7) proyek si/ti hanya dievaluasi pada basis keuangan semata. metode untuk mendapatkan hasil dari pembahasan perusahaan hitachi, ltd. ini, digunakanlah metode kualitatif. menurut (strauss & corbin, 2003) penelitian kualitatif juga bisa dimaksudkansebagai jenis penelitian yang temuan-temuannya tidak diperoleh melalui prosedur. langkah dalam penelitian yang dilakukan meliputi aktivitas survai dan studi perusahaan untuk mengumpulkan berbagai data dan fakta yang berhubungan dengan masalah yang dibahas. selanjutnya dilakukan analisis strategi dengan mengacu pada model lima daya porter, swot analysis dan lainnya. hasilnya ditampilkan dalam sebuah rancangan model bisnis hitachi,ltd. hasil dan pembahasan teknologi informasi dipastikan merupakan suatu system yang dapat memicu keberhasilan suatu perusahaan yang memberikan banyaknya peluang bisnis bagi perusahaan hitachi,ltd. berbagai macam strategi teknologi informasi bisnis yang dilakukan oleh hitachi, ltd. untuk meningkatkan value bisnis dan bertahan di dalam dunia persaingan. strategi bisnis berbasis teknologi informasi yang dilakukan hitachi, ltd. di antaranya adalah: erp, hitachi storage data/ data system, dan p1/ajs hitachi. erp erp menurut (o’brien, 2005) adalah sebuah framework transaksi enterprise yang menghubungkan proses pemesanan barang, manajemen inventarisasi dan kontrol, perencanaan distribusi dan produksi, dan keuangan. erp bekerja sebagai kekuatan lintas fungsional perusahaan yang mengintegrasikan dan mengautomatisasi berbagai proses bisnis internal dan sistem informasi termasuk manufacturing, logistik, distribusi, akuntansi, keuangan, dan sumber daya manusia dari sebuah perusahaan. hitachi singapore menggunakan sistem enterprise resource planning (erp) microsoft dynamics navision sebagai sistem aplikasi bisnis untuk kegiatan operasional perusahaan. sebagai perangkat lunak manajemen bisnis, sistem ini menghubungkan banyak komponen penggerak dari organisasi dengan menghadirkan fungsionalitas manajemen bisnis yang komprehensif– mulai dari sektor keuangan hingga rantai suplai. namun, salah satu kekurangan dari sistem erp adalah solusi penjadwal kerjanya yang tidak efisien. strategi bisnis teknologi informasi ... (tri pudjadi; dkk) 1125 tantangan yang dihadapi oleh hitachi dalam menggunakan sistem erp microsoft dynamics navision (nav) adalah: (1) tidak memiliki beberapa fitur penting seperti peringatan sistem dan sajian pekerjaan berbasis peristiwa; (2) waktu proses ti yang substansial yang timbul akibat pemantauan manual sajian pekerjaan; (3) jam kerja yang tidak perlu yang dihabiskan untuk manajemen pekerjaantingkat risiko kesalahan yang tinggi akibat operasi manual; (4) tingkat risiko kesalahan yang tinggi akibat operasi manual. selain kelemahan diatas, sistem erp dari microsoft dynamics nav tidak memiliki fungsi peringatan untuk memberi tahu staf ti dan end user ketika ada kegagalan eksekusi dalam pengalihan sistem seperti yang sudah direncanakan. ini adalah rintangan utama yang hanya dapat diatasi dengan secara khusus menugaskan anggota staf ti ke tugas pemantauan pekerjaan. ini memastikan bahwa pekerjaan electronic data interchange (edi) tidak menemui masalah apa pun. namun, ini akan berarti bahwa ketidaknormalan sistem apa pun tidak dapat dideteksi bila tidak ada staf yang memantaunya. hitachi storage data/ data system sistem ini memiliki sepuluh tren bisnis storage, yaitu: (1) percepatan adopsi virtualisasi dan dynamic provisioning; (2) integrasi server dan virtualization storage; (3) adopsi virtual tiering untuk ilm; (4) penggunaan media ssd untuk peningkatan kinerja; (5) adopsi serial attached scsi (sas) untuk storage system kelas enterprise; (6) penggunaan drive small form factor (berukuran 2,5 inci) untuk memaksimalkan efisiensi daya dan kapasitas; (7) adopsi cloud computing; (8) konvergensi data center; (9) penggunaan cloud computing untuk virtualisasi storage dan transparansi aplikasi; (10) transformasi data center lewat remote managed services. untuk mendukung sepuluh tren ini, strategi bisnis hitachi data systems di indonesia akan difokuskan pada penyediaan solusi, penerapan virtualisasi, dan mendorong adopsi cloud computing. p1/ajs hitachi p1/ajs hitachi menyederhanakan tugas dalam menentukan dan mengoordinasikan pekerjaan, yang dibuat jauh lebih mudah melalui ketersediaan template. template manajemen informasi penentuan pekerjaan sangat membantu untuk menciptakan, memperbarui, atau menghapus sejumlah besar pekerjaan. layar perintah yang intuitif memungkinkan kustomisasi pekerjaan dengan mudah sesuai dengan jenis pengguna. pekerjaan ini dapat termodulasi sesuai dengan tujuan dari pengguna, termasuk menu terpisah dan hak bagi administrator sistem, pengembang, dan operator. hitachi menggunakan jp1/ajs hitachi sebagai salah satu solusi dalam ti nya, hitachi dapat mengintegrasikan antar bagian sehingga dapat membuat tugas menjadi lebih sederhana terutama dalam menentukan tugas dan mengkoordinasikan pekerjaan antar bagian. dengan manajemen informasi penentuan pekerjaan sangat membantu untuk menciptakan, memperbarui, atau menghapus sejumlah besar pekerjaan. dengan sistem ti maka pekerjaan dapat termodulasi sesuai dengan tujuan dari pengguna, termasuk menu terpisah bagi administrator sistem, pengembang, dan operator. fitur otomatis dari sistem penjadwalan pekerjaan telah menurunkan risiko kesalahan manusia secara dramatis. misalnya, pembaruan secara teratur daftar biaya material ( bill of material ) telah menghasilkan hal yang baik bagi perusahaan, selain itu dengan penggunaan ti ini dapat mengurangi jumlah jam kerja dari pekerjaan yang dilakukan secara manual oleh staf ti dan end user. kondisi pencarian canggih yang disediakan dengan rangkaian fitur meningkatkan efisiensi tim ti hitachi. hal ini karena adanya kemampuan pencarian dari software yang ada sehingga memungkinkan para staf menemukan sesuatu dengan cepat. dengan penggunaan ti untuk internal sekaligus produsen ti yang dipakai perusahaanperusahaan besar, hitachi dapat menciptakan hubungan yang baik dengan para pelanggan dan calon 1126 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1122-1127 pelanggannya. seperti yang telah diungkap diatas, dengan penggunaan ti, hitachi dapat mengintegrasikan seluruh bagian sehingga mempermudah dalam koordinasi dan mempercepat sistem produksi yang dapat membuat hubungan eksternal menjadi lebih baik. apabila dilihat dari sisi produsen ti, bagi hubungan eksternal hitachi merupakan salah satu solusi yang dapat digunakan sebagai penyedia jasa ti yang lengkap. model topologi ti hitachi, ltd. ditampilkan pada gambar 1. gambar 1 model topologi ti di perusahaan hitachi (hitachi di indonesia, 2013) hitachi asia telah menjadi integrator sistem terkemuka di regional sejak tahun 1995. selain system-system yang disebutkan di atas, hitachi unggul dalam menyediakan solusi, di antaranya microsoft erp, infor erp dan juga solusi manajemen rantai pemasok berbasis web milik hitachi yaitu devo, business intelligence (bi) dan solusi crm. dan system – system tersebut merukan suatu modul aplikasi yang dimiliki oleh hitachi, ltd. untuk meningkatkan bisnisnya. pemanfaatan data warehouse dengan integrasi data adalah proses yang mengumpulkan data dengan cara yang membuatnya mudah dinavigasi. bahkan dapat menemukan fakta-fakta dan angkaangka dari masa lalu tanpa harus melihat catatan keseluruhan. sebuah bisnis yang memiliki berbagai kebutuhan departemen integrasi data untuk kelancaran fungsi. informatica powercenter membuat integrasi data lebih mudah dan membuatnya tersedia dalam cara yang lebih sederhana dan komprehensif penerapan teknologi informasi, tentunya memiliki dampak yang istimewa bagi para pekerja/staff dari top, middle hingga low karyawan hitachi, ltd.. dampak umumnya tentu saja intregasi antara divisi semakin terstruktur dan lebih rapi namun butuh waktu untuk mempelajari dan strategi bisnis teknologi informasi ... (tri pudjadi; dkk) 1127 menyesuaikan diri dengan modul aplikasi yang di terapkan oleh perusahaan hitachi karena untuk memanajemen data dalam jumlah besar harus memiliki system dan kinerja yang baik dari perushaan dan staff-staff yang berada di diperusahaan tersebut. penutup penggunaan teknologi informasi di perusahaan besar seperti hitachi merupakan sesuatu yang sudah diwajibkan sebagai suatu media kesuksesan perusahaan. cepatnya informasi, terpercayanya infromasi, memudahkan pekerjaan, dan mampu mengorganisir segala hal yang terdapat di hitachi, ltd. merupakan dampak besar yang dihasilkan teknologi infromasi untuk perusahaan. berbagai strategi bisnis teknologi infromasi yang diciptakan pun beraneka ragam, di antaranya aplikasi sistem erp, sap, p1/ajs hitachi, bahkan menciptakan hitachi storage data system menjadikan hitachi, ltd. perusahaan yang unggul dalam teknologi bisnis. erp sebagai perangkat lunak manajemen bisnis menghubungkan banyak komponen penggerak dari organisasi dengan menghadirkan fungsionalitas manajemen bisnis yang komprehensif, mulai dari sektor keuangan hingga rantai suplai. meskipun itu memang erp dinyatakan oleh perusahaan hitachi, ltd. masih memiliki kekurangan. namun kekurangan tersebut dapat diatasi dengan baik. jp1/ajs hitachi sebagai salah satu solusi dalam ti nya, hitachi dapat mengintegrasikan antar bagian sehingga dapat membuat tugas menjadi lebih sederhana terutama dalam menentukan tugas dan mengkoordinasikan pekerjaan antar bagian. berbagai macam sistem aplikasi lainnya yang diterapkan oleh hitachi, ltd. memberikan dampak yang sangat besar bagi pertumbuhan bisnis hitachi,ltd. daftar pustaka baden-fuller, charles. (1990). managing excess capacity. new jersey: wiley-blackwell. casadesus-masanell, ramon dan ricart, joan enric. (2009). from strategy to business models and to tactics. working paper 10-036. harvard: hardvard business school. hitachi di indonesia. (2013). solusi jp1/automation hitachi untuk manajemen pekerjaan. diakses dari http://www.hitachi.co.id/products/case_studies/case_003/solution.html o'brien, james. (2005). management information systems (10th ed.). new york: mcgraw-hill/irwin. porter, michael e. (1998). competitive strategy: techniques for analyzing industries and competitors. new york: free press. victor, fred. (2010). corporate strategy: sustaining strategic fit across culturally diverse supply chain relationships. journal of strategic management, 1(2). ward, john dan peppard, joe. (2002). strategic planning for information systems. new jersey: john wiley and sons. microsoft word 44_si_evaristusdidik_dw_ok.doc 932 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 932-941 manfaat data warehouse pada pt abc evaristus didik m.; dewi s.; felisia l.; winnie s. information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 emadyatmadja@binus.edu abstract the purpose of this paper is to analyze the current system to find out problems faced by the company and propose alternative solutions and generate information needed by management by designing a data warehouse according to the information needs of pt abc. this research implements analysis and design of data warehouse by ralph kimball and ross cited by connolly and begg, known as nine-step methodology. the result obtained is a data warehouse application that may present a multidimensional historical data that can assist the management in decisions. designing data warehouse at pt abc makes concise the enterprise data and can be viewed from several dimensions. it helps users analyze data for strategic decision quickly and accurately. keywords: data warehouse, design, multidimensional abstrak tujuan penulisan ini adalah menganalisis sistem yang sedang berjalan untuk menemukan permasalahan yang sedang dihadapi oleh perusahaan dan mengusulkan alternatif pemecahan masalah serta menghasilkan informasi yang dibutuhkan oleh pihak manajemen dengan merancang data warehouse sesuai dengan kebutuhan informasi di pt abc. metode penelitian yang digunakan adalah analisis dan perancangan data warehouse menurut ralph kimball dan ross yang dikutip oleh connolly dan begg yang dikenal dengan nine-step methodology. hasil yang didapat adalah sebuah aplikasi data warehouse yang dapat menyajikan data historis secara multidimensional sehingga dapat membantu pihak manajemen dalam mengambil keputusan. perancangan data warehouse pada pt abc menjadikan data perusahaan menjadi ringkas dan dapat dilihat dari beberapa dimensi yang bertujuan membantu pengguna untuk menganalisis data yang ada untuk pengambilan keputusan yang bersifat strategis secara cepat dan tepat. kata kunci: data warehouse, perancangan, multidimensional manfaat data warehouse … (evaristus didik m.; dkk) 933 pendahuluan data warehouse merupakan tempat penyimpanan data dalam jumlah besar yang berfungsi untuk mendukung pengambilan keputusan. data warehouse merupakan bagian dari teknologi informasi yang saat ini banyak dipergunakan oleh perusahaan-perusahaan. dengan data warehouse, data sumber yang beragam yang didapat dari database transaksi perusahaan maupun berasal dari luar perusahaan, diintegrasikan ke dalam sebuah media penyimpanan yang kemudian dapat menghasilkan laporan multidimensional bagi penggunanya. pt abc yang bergerak di bidang pengadaan pelumas dengan berbagai merk semakin membutuhkan penanganan yang profesional agar seluruh kegiatan perusahaan dapat berjalan baik dan tujuan dapat tercapai sesuai visi dan misi. dengan meningkatnya jumlah transaksi dan meluasnya penggunaan sistem informasi menyebabkan terjadi peningkatan jumlah data yang perlu disimpan secara signifikan. peningkatan data tersebut menimbulkan penurunan performa pada sistem operasional dan upaya mempertahankan data historis dinilai tidak setara dengan manfaat yang diterima karena tidak mampu mengubah data tersebut menjadi informasi yang diperlukan. oleh karena itu diperlukan analisis dan perancangan data warehouse pada pt abc sehingga sistem operasional dapat berjalan dengan baik dan data historis dapat dimanfaatkan secara optimal. pembuat keputusan membutuhkan akses ke semua sumber data yang ada. dengan melakukan query ke setiap sumber individual, tentunya menjadi tidak praktis dan tidak efisien. sumber data mungkin hanya menyimpan data terkini, sementara pembuat keputusan perlu mengakses data-data terdahulu pada perusahaan itu. misalnya saja informasi mengenai pola penjualan yang berubah dari tahun ke tahun merupakan pertimbangan penting dalam mengambil keputusan. oleh karena itu data warehouse merupakan solusi bagi masalah ini. data warehouse merupakan tempat penyimpanan berukuran besar yang dibuat untuk menyimpan data dari berbagai sumber dan dipelihara oleh beberapa unit operasi berbeda bersamaan dengan transformasi sejarah dan ringkasan data itu sendiri (hwang & xu, 2008). data warehouse yang telah diimplementasikan dengan baik dapat memberikan keuntungan yang besar bagi organisasi (conolly dan begg, 2010). sedangkan menurut lane (2002), data warehouse ialah suatu basis data relasional yang dirancang untuk query dan analisis dibandingkan untuk proses transaksi. menurut kimball dan ross (2002), data warehouse adalah sebuah sistem yang mengekstrak, membersihkan, menyesuaikan, dan menyampaikan sumber data ke dalam sebuah tempat penyimpanan data dimensional dan kemudian mendukung dan mengimplementasi query dan analisis untuk tujuan pengambilan keputusan. berdasarkan penelitian yang telah dilakukan pada pt abc, ditemukan beberapa masalah sebagai berikut: (1) kesulitan dalam mengakses data-data pada periode sebelumnya sehingga keputusan yang diambil tidak optimal; (2) data hanya tersimpan tanpa menghasilkan laporan yang berguna bagi perusahaan untuk meningkatkan profit perusahaan; (3) laporan yang dihasilkan hanya menampilkan informasi dari dua dimensi saja. untuk membandingkan informasi dari beberapa dimensi maka eksekutif harus membandingkannya secara manual; (4) lambat untuk mengakses data pada tahun sebelumnya sehingga keputusan yang diambil tidak optimal karena perusahaan masih mengambil data dari data operasional. untuk mengatasi masalah yang terjadi di pt abc, penelitian ini mengusulkan untuk membangun sebuah aplikasi data warehouse. keuntungan menggunakan data warehouse adalah: (1) 934 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 932-941 informasi yang akan ditampilkan dapat bersifat summary sampai mendetail yang memungkinkan pengguna untuk memperoleh informasi yang bersifat summary sesuai dengan kebutuhan; (2) para eksekutif dapat memperoleh laporan yang memiliki beberapa dimensi dan dapat memilih data yang ingin ditampilkan; (3) pengambilan data historis tidak menggunakan data operasional sehingga lebih mudah dan cepat dalam mengakses data yang akan digunakan untuk pengambilan keputusan. tujuan dari penelitian ini adalah: (1) menganalisis sistem yang sedang berjalan dan mengatur jumlah data yang banyak pada perusahaan; (2) identifikasi kebutuhan informasi berdasarkan visi dan misi yang dibutuhkan pihak eksekutif pt abc yang nantinya berguna untuk perancangan data warehouse; (3) menampilkan laporan untuk dianalisis oleh pihak eksekutif dengan perancangan data warehouse. perancangan data warehouse pada pt abc menggunakan centralized data warehouse (data warehouse terpusat). sumber data yang terdapat pada database operasional pt abc akan dipilih berdasarkan jenis pelaporan yang akan dibutuhkan oleh perusahaan, yang kemudian dikumpulkan dan diintegrasikan pada suatu tempat penyimpanan besar. dipilihnya arsitektur terpusat (gambar 1) karena memiliki beberapa keuntungan, yaitu: (1) konsistensi data sangat tinggi karena data-datanya sudah diintegrasikan terlebih dahulu; (2) mempermudah maintenance dari data warehouse, termasuk pemantauan (controlling), karena memiliki penyimpanan yang khusus. gambar 1 arsitektur data warehouse pada pt abc metode pengumpulan data pengumpulan data dilakukan dengan cara: (1) wawancara, untuk memperoleh informasi mengenai proses bisnis yang berjalan pada pt abc, kebutuhan user, dan permasalahan yang dihadapi oleh pt abc; (2) uji dokumentasi dengan melihat formulir-formulir pada pt abc dan database yang sedang berjalan di pt abc. perancangan perancangan menggunakan nine-step methodology menurut kimball dan ross (2002) yang dikutip oleh connolly dan begg (2010) dalam bukunya, yaitu: manfaat data warehouse … (evaristus didik m.; dkk) 935 choosing process berikut proses yang ada pada pt abc yang akan dipilih untuk perancangan data warehouse yaitu: penjualan, pembelian, dan retur barang. choosing grain memilih grain berarti menentukan apa yang sebenarnya direpresentasikan oleh record dalam tabel fakta. berikut adalah grain yang ada dalam perancangan data warehouse pt abc: grain pembelian, grain penjualan, grain retur barang. identifying and conforming dimension pada tahapan ini dilakukan identifikasi dimensi berdasarkan grain yang telah ditentukan pada tahapan sebelumnya. berikut ini adalah deskripsi perbandingan antara grain dengan dimensi yang dibuat (tabel 1 – 3). tabel 1 grain dan dimensi pada fakta penjualan tabel 2 grain dan dimensi pada fakta pembelian tabel 3grain dan dimensi pada fakta retur barang 936 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 932-941 choosing facts pada tahap ini akan dilakukan pemilihan fakta yang akan digunakan pada data warehouse. fakta yang ada akan diproses dan ditampilkan dalam bentuk grafik. berikut adalah fakta-fakta yang akan digunakan: penjualan, pembelian, dan retur barang. storing pre-calculation in fact table kalkulasi awal terdapat pada tabel fakta. pre-kalkulasi yang terdapat dalam tabel fakta. pertama adalah fakta penjualan, meliputi: (1) jumlah pemesanan, yaitu jumlah barang yang dijual selama periode tertentu; (2) total pemesanan dari seluruh jumlah pemesanan barang dikali dengan harga barang. kedua adalah fakta pembelian, meliputi: (1) jumlah pembelian, yaitu jumlah barang yang dibeli selama periode tertentu; (2) total po dari seluruh jumlah pembelian barang dikali dengan harga barang. ketiga adalah fakta retur barang, meliputi: (1) jumlah retur selama periode tertentu; (2) total retur seluruh jumlah retur barang dikali dengan harga barang. rounding out dimensions table berikut adalah tabelnya (tabel 4). tabel 4 rounding out dimension dimensi deskripsi waktu laporan dapat dilihat per hari, bulan, kuartal, tahun. pelanggan laporan dapat dilihat berdasarkan pelanggan. barang laporan dapat dilihat berdasarkan barang. supplier laporan dapat dilihat berdasarkan supplier. barangmasuk laporan dapat dilihat berdasarkan barang masuk. pembayaran laporan dapat dilihat berdasarkan pembayaran. choosing duration of database data warehouse yang dibuat diperkirakan memiliki durasi data kurang lebih empat tahun (tabel 5). database yang digunakan merupakan data yang diambil dari oltp dan dipindahkan ke olap melalui proses data transform systems (dts). tabel 5 durasi basis data nama aplikasi database data yang masuk dw data dalam data warehouse visual studio 2008 sql server 2005 oktober 2007 – desember 2007 3 bulan 2008 – 2010 3 tahun januari 2011 – oktober 2011 10 ulan tracking slowly changing dimension berikut adalah penggambaran jika terjadi perubahan dimensi (gambar 2): manfaat data warehouse … (evaristus didik m.; dkk) 937 gambar 2 flow chart perubahan dimensi perlahan deciding query priorities and query modes proses extract, transformation, and load (etl) (tabel 6) akan dilakukan setiap hari oleh staf ti. apabila terjadi perubahan data pada basis data operasional yang merupakan sumber dari tabel dimensi, akan dilakukan etl saat terjadi perubahan tersebut. tabel 6extract, transform, loading pelaku etl intensitas etl keterangan bagian edp setiap hari proses etl dilakukan oleh bagian edp setiap hari nya untuk menjaga keakuratan data jika sewaktu-waktu dibutuhkan. proses backup akan dilakukan satu minggu sekali oleh staff ti sebelum dilakukan proses etl. backup dilakukan untuk mengantisipasi kegagalan dalam proses etl dan membuat salinan data ke media penyimpanan yang lain untuk mengurangi resiko kehilangan data karena kerusakan hardware, kesalahan user, ataupun bencana alam. backup yang dilakukan menggunakan tipe full backup di mana data-data pada data warehouse akan disalin ke media penyimpanan lain secara keseluruhan, di mana jika terdapat penambahan data, backup akan menyalin keseluruhan data dan akan me-replace data-data backup yang sebelumnya. hasil dan pembahasan setelah melakukan analisis terhadap proses bisnis dan database pada pt abc, informasi yang dibutuhkan oleh para eksekutif adalah sebagai berikut: 938 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 932-941 skema bintang (star scheme) skema bintang yang dirancang mencakup tiga fakta: pembelian, penjualan, dan retur barang. skema bintang dibuat berdasarkan tabel pada rancangan erd usulan. dalam setiap dimensi masingmasing dibuat primary key baru yang dinamakan surrogate key untuk dihubungkan pada tabel fakta sebagai penanda unik baru yang bukan merupakan turunan dari tabel manapun (gambar 3). kemudian dimensi pada setiap skema bintang diambil berdasarkan tabel pada erd usulan tetapi hanya beberapa atribut tertentu yang dibutuhkan dan yang nantinya akan digunakan sebagai pembanding dalam pengambilan keputusan oleh pihak manajemen. gambar 3 dimensional model pada data warehouse pt abc form pivot & chart form pivot & chart ini berisi tampilan hasil transformasi data warehouse dalam bentuk grafik. dalam form ini user dapat mengatur tampilan sesuai keinginan berdasarkan menu yang disediakan dalam form, seperti chart type untuk memilih tipe chart. untuk menampilkan grafik dari data yang ada, user hanya perlu melakukan drag and drop dari pilihan dimensi yang tersedia di atas, untuk kemudian dipindahkan ke bawah, selanjutnya user tinggal melakukan block pada data dalam tabel yang kemudian akan muncul pada kolom graphic tepat di bawah tabel yang tersedia. laporan penjualan menu laporan penjualan (gambar 4) menampilkan kode-kode barang apa saja yang dipesan, pelanggan mana yang memesan, kapan pemesanan dilakukan, serta tanggal pembayaran. manfaat data warehouse … (evaristus didik m.; dkk) 939 gambar 4 tampilan laporan penjualan laporan purchase order menu laporan po (gambar 5) menampilkan supplier-supplier yang dimiliki oleh pt abc, serta tanggal pembuatan po. laporan retur barang menu laporan retur barang (gambar 6) menampilkan kode-kode barang yang sudah diterima berdasarkan po, jumlah barang yang masuk, jumlah barang yang ingin diretur, serta supplier-supplier yang bertanggung jawab. 940 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 932-941 gambar 5 tampilan laporan purchase order gambar 6 tampilan laporan retur barang penutup setelah melakukan analisis pada pt abc yang kemudian dilakukan perancangan data warehouse, dapat ditarik beberapa simpulan sebagai berikut: (1) dengan dibuatnya data warehouse pihak manajemen rumah sakit abc dapat mengambil keputusan dengan lebih cepat dan cermat manfaat data warehouse … (evaristus didik m.; dkk) 941 karena database yang ada sudah diperbaiki dan grafik yang ditampilkan pada data warehouse membuat tampilan report menjadi lebih simpel dan kompak, memudahkan para eksekutif untuk membacanya; (2) data warehouse yang dibuat merupakan hasil proses data yang memiliki dimensi yang bervariasi, sehingga pihak manajemen pt abc mendapatkan sudut pandang yang lebih bervariasi dalam melakukan proses pengambilan keputusan; (3) dengan dibuat nya data warehouse ini, pihak manajemen pt abc mendapatkan summary dari data yang ada sehingga pihak eksekutif dapat mengambil keputusan dengan lebih cepat dan tepat. daftar pustaka connolly, thomas and begg, carolyn. (2010). database systems: a practical approach to design, implementation, and management (fifth ed.). boston: addison wesley. hwang & xu. (2008 ). a strucktural model of data warehousing success. the journal of computer information systems, 48. kimball, ralph. and ross, margy. (2002). the data warehouse toolkit: the complete guide to dimensional modeling (2nd ed.). ontario: john wiley and sons. microsoft word 77_si_sartika kurniali_ok.doc studi kasus implementasi … (sartika kurniali) 1267 studi kasus implementasi service oriented architecture (soa) di credit suisse sartika kurniali information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 sartikakurniali@binus.edu abstract credit suisse group (csg) is a leading company engaged in global financial services. at the end of 90s it infrastructure complexity of credit suisse has reached a critical situation. the existing it infrastructure is no longer able to support the required business functionality. this leads to the introduction of an integrated architecture based on service-oriented architecture (soa). the purpose of this study is to learn how credit suisse successfully implements soa both on a technical and organizational level. analyses were performed by processing factual and reference data acquired. from the research, the successful implementation is due to clarity of interface, clarity of process, management commitment, and solid technology. their success does not come easily since they also face obstacles and conflicts on the implementation. keywords: service-oriented architecture (soa), service, reuse abstrak credit suisse group (csg) adalah perusahaan terkemuka yang bergerak pada jasa finansial secara global. pada akhir tahun 90-an kompleksitas infrastruktur it credit suisse telah mencapai situasi kritis. infrastruktur it yang sudah ada tidak lagi dapat mendukung fungsionalitas bisnis yang diperlukan. hal ini membuat dikenalkannya sebuah arsitektur yang terintegrasi berdasarkan service-oriented architecture (soa). tujuan penelitian ini adalah mempelajari bagaimana credit suisse sukses melakukan implementasi soa baik pada level organisasi maupun teknis. analisis dilakukan dengan mengolah data faktual yang didapatkan dan referensi. dari hasil penelitian, kesuksesan implementasi karena kejelasan interface, kejelasan proses, komitmen manajemen, dan teknologi yang solid. kesuksesan juga tidak didapat dengan mudah karena implementasi juga menghadapi kendala dan konflik. kata kunci: service-oriented architecture (soa), service, penggunaan kembali 1268 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1267-1279 pendahuluan credit suisse group (csg) adalah perusahaan terkemuka yang bergerak pada jasa finansial secara global yang berpusat di zurich. unit bisnis pelayanan finansial credit suisse menangani klien pribadi dan perusahaan kecil dan menengah dengan pelayanan bank pribadi dan konsultasi finansial, produk bank, dan pensiun dan asuransi dari winterthur. bisnis unit credit suisse first boston, sebuah bank investasi melayani institusi global, perusahaan, dan klien individu dan berperan juga sebagai perantara finansial. saham credit suisse group didaftarkan di switzerland dan new york. grup ini memperkerjakan sekitar 60.000 karyawan dan beroperasi di lebih dari 50 negara. pada 31 maret 2004, asetnya telah mencapai chf 1.241,3 milliar. namun credit suisse mengalami masalah klasik karena middleware overload yang disebabkan terlalu banyaknya produk dan koneksi point-to-point. skenario yang akhirnya menciptakan situasi "integration spaghetti" (istilah yang dipakai gartner) (herr, bath, & koschel, 2004), membuat mereka melakukan perubahan di satu sistem yang bisa memiliki efek berkelanjutan, yang hasilnya tidak bisa diperkirakan karena setiap departemen memiliki sistem sendiri seperti pada gambar 1. gambar 1 tipikal integration spaghetti di perusahaan credit suisse tidak puas dengan model integrasi point-to-point yang hanya menyelesaikan masalah per proyek. hal ini telah membuat pengembangan aplikasi baru sangat kompleks dan terkadang tidak mungkin dilakukan. pada akhir tahun 90-an, kompleksitas infrastruktur it telah mencapai situasi kritis. bahkan tidak lagi dapat mendukung fungsionalitas bisnis credit suisse. solusi ad hoc untuk mengintegrasikan sistem it setelah merger dan akuisisi pun tidak sukses. pertumbuhan fungsionalitas bisnis credit suisse yang tidak bisa lagi didukung oleh infrastruktur it telah mendorong dikenalkannya sebuah arsitektur yang terintegrasi berdasarkan service-oriented architecture (soa) ke dalam perusahaan. pindah dari sistem mainframe ke arsitektur berorientasi layanan (soa) yang menggunakan layanan web menarik dilakukan, tetapi menakutkan (rodriguez et al., 2013). implementasi soa pun diterapkan pada level organisasi dan teknis. dengan pendekatan implementasi proyek pilot, credit suisse telah berhasil mengimplementasikan tiga service bus yang berbeda untuk bisa memenuhi kebutuhan berbeda dari komunikasi synchronous, komunikasi asynchronous, dan bulk data transfer. keuntungan implementasi antara lain penggunaan kembali service, pengembangan aplikasi yang lebih efisien, dan peningkatan kolaborasi. hal ini termasuk pengambilan keputusan yang lebih studi kasus implementasi … (sartika kurniali) 1269 sistematis mengenai penggunaan kembali dan target yang lebih spesifik untuk pengembang service. tujuan penelitian ini untuk melihat apa saja yang harus perlu dilakukan untuk memperkenalkan soa di perusahaan. metode penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif berupa studi kasus. bahan penelitian didapatkan lewat studi literatur dari berbagai sumber. hasil dan pembahasan solusi teknologi informasi tantangan dalam industri perbankan memaksa bank untuk merenovasi sistem inti mereka untuk bertahan hidup persaingan sengit (rong et al., 2013). cio credit suisse membuat keputusan untuk mengatasi masalah di atas dengan mengenalkan sebuah arsitektur yang terintegrasi berdasarkan service-oriented architecture (soa). pendekatan yang dilakukan ternyata berhasil. mereka mendefinisikan dan mengimplementasikan bus integrasi menurut kebutuhan yang paling mendesak dan langsung mendapatkan manfaat darinya. setelah sukses mengimplementasi bus informasi yang menyediakan komunikasi synchronous, credit suisse menambahkan bus event yang digunakan untuk integrasi backend to backend yang menyediakan komunikasi asynchronous. bus kedua ini menggunakan prinsip yang mirip, tetapi menggunakan kriteria teknis yang sedikit berbeda dan oleh karenanya menyediakan keuntungan tambahan. bahkan tipe ketiga bus integrasi beroperasi menggunakan transfer file untuk komunikasi. arsitektur arsitektur yang diimplementasikan menggabungkan tiga paradigma. csib yang digunakan untuk komunikasi synchronous yang digunakan untuk akses front-end ke aplikasi di dalam, event bus infrastructure (ebi) yang menggunakan komunikasi asynchronous untuk mengintegrasikan aplikasi baru yang tidak berada di dalam perusahaan, dan terakhir bulk integration infrastructure yang menggunakan transfer file untuk komunikasi. integrasi synchronous dengan csib implementasi bus informasi dimulai dengan membuat struktur dari aplikasi yang ada menjadi sekitar 20 domain. sebuah domain aplikasi menggabungkan semua data dan aplikasi yang dimiliki oleh suatu area bisnis. gambar 2 menunjukkan bagaimana aplikasi dienkapsulasi ke dalam domain yang memiliki coupling ketat di dalam domain, tetapi longgar ketika berpindah domain karena menggunakan bus informasi. namun, csg memutuskan tidak melakukan usaha untuk melakukan faktor ulang logika dalam domain atau antara domain, ketika komunikasi tidak melewati bus informasi. csg memutuskan perubahan mendatang dari aplikasi yang ada akan merubah komunikasi dalam domain yang akan membuat hilangnya coupling infrastruktur tanpa memberikan dampak pada service yang sudah ada. 1270 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1267-1279 gambar 2 pembagian aplikasi ke dalam domain yang loosely coupled pertama kali csib diimplemntasikan menggunakan teknologi corba. gambar 3 menyediakan gambaran detail bagaimana arsitektur awal dan teknologi pada layer lainnya. gambar 3 implementasi awal credit suisse information bus selain corba, dce (distributed computing environment) dan dcom juga dievaluasi, tetapi tidak dipakai. integrasi antara corba and ejb (enterprise java beans) digunakan untuk implementasi aplikasi frontend. karena abstraksi yang kuat pada teknologi yang sudah dipakai, corba sebenarnya bisa digantikan oleh teknologi lain, seperti web service. namun, sejauh ini corba bekerja dengan baik dan masih digunakan untuk implementasi service baru. teknologi remote procedure call (rpc) seperti corba dan dcom memungkinkan koneksi jarak jauh antara komponen yang berada di workstation dan server (erl, 2005). integrasi asynchronous dengan ebi di tahun 2000, ketika bus informasi bus telah sukses diimplementasikan, credit suisse memutuskan menambahkan platform integrasi kedua. ide awalnya adalah untuk menangani integrasi aplikasi backend-to-backend (dalam satu domain atau antar domain) dengan konsep yang sama yang telah terbukti sukses ketika mengenalkan soa dan bus informasi. studi kasus implementasi … (sartika kurniali) 1271 credit suisse menyebutnya penambahan bus event sebuah generalisasi soa pada arsitektur yang berbasis komponen. istilah "service" digunakan pada bus informasi. namun, pendekatan pada bus event lebih umum dan juga termasuk komunikasi asynchronous. ebi menggunakan kembali semua konsep yang semua digunakan di csib furthermore, csib dan ebi berbagi implementasi service yang sama, yang memfasilitsi penggunaan kembali logika bisnis dan live data sharing di luar lingkup sebuah infrastruktur tunggal yang membuktikan bahwa soa di csg benar-benar terlepas dari teknologi yang digunakan. infrastruktur bus event saat ini berupa solusi integrasi berbasis pesan yang mendukung routing berbasis topik dan transformasi seperti pada gambar 4. gambar 4 integrasi arsitektur csg termasuk bus event secara teknis ebi berbasiskan antrian pesan. implementasi saat ini bergantung pada produk ibm, websphere suite. websphere mq (mq series) menyediakan dasar yang bisa diandalkan untuk penyimpanan dan transportasi pesan, sementara websphere business integration message broker menyediakan fasilitas untuk trasnformasi pesan dan publish-and-subscribe. credit suisse secara khusus menekankan pentingnya manajemen interface dan contract. keduanya ini harus dipenuhi untuk memisahkan ketergantungan aplikasi. pada kenyataannya, dasar dan proses pada bus event sama persis dengan di bus informasi. ini tidak terbatas pada sifat abstrak dan desain dan proses pengembangan, tetapi juga detail teknis. oleh karenanya, interface service untuk bus event dispesifikasikan dengan idl (interface definition language) dan event dan pesan menggunakan tipe informasi yang sama seperti bus informasi menggunakan kembali struktur data yang telah dimodelkan untuk service tersebut. bulk integration infrastructure bulk integration infrastructure adalah tipe bus software ketiga yang dikembangkan di csg. gambar 5 mengilustrasikan hubungan antara ketiga bus. bus ketiga akan bertanggung jawab utuk manajemen konsisten untuk pertukaran data berbasiskan file. bus ketiga ini juga akan menggunakan kembali teknologi yang sama. saat ini masih dalam pengembangan dan menggunakan transfer file point-to-point konvensional. tujuannya menjadi perantara untuk kontrol tersentralisasi dari beragam transfer data dengan file. 1272 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1267-1279 gambar 5 hubungan antara bus informasi dan bus event repositori, service interface, dan contract repositori dikembangkan oleh csg dan berisi informasi tentang desain dan manajemen service dan events. untuk setiap service, disediakan informasi berikut: (1) service interface, yaitu spesifikasi idl; (2) properti, yaitu yang dimiliki oleh service, seperti efek pada data (misalnya, baca, tulis), ketersediaan (misalnya, publik, private), dan status saat ini (misalnya, tes, produksi); (3) perencanaan, yaitu informasi mengenai tanggal tes direncanakan atau dibuat dan tanggal service dioperasikan; (4) informasi kontak, yaitu informasi orang yang bisa dihubungi, misalnya pengembang, pemilik, desainer, dan atau pengguna; (5) detail implementasi, yaitu informasi tentang implementasi service seperti modul dan database yang digunakan; (6) kondisi service, yaitu deskripsi teks kondisi sebelum dan kondisi sesudahnya yang dijamin oleh service; (7) pengecualian, yaitu daftar kode yang tidak dipakai dengan sedikit penjelasan; (8) level service, yaitu informasi tentang waktu respon dan perkiraan permintaan per jam, hari, dan bulan (rata-rata dan maksimum); (9) deskripsi parameter, yaitu detail tentang argumen yang digunakan dan dihasilkan service. choreography, keamanan, dan manajemen implementasi soa di credit suisse tidak termasuk solusi kompleks soa untuk choreography, keamanan, atau manajemen. komponen workflow hanya digunakan untuk workflow yang melibatkan pengguna orang. namun, pada level service tidak ada model proses eksplisit yang menyebabkan operasi service orchestrated ke dalam workflow yang kompleks. soa di csg bisa diklasifikasikan sebagai networked pada tahap ekspansi yang membedakan tahap kedewasaan soa. credit suisse terus memonitor fungsionalitas yang terus meningkat yang disediakan dan mempertimbangkan penggabungan komposisi service dan model workflow untuk perkembangan soa nya. solusi keamanan yang digunakan di credit suisse berdasarkan pki (public key infrastructure). solusi pki digunakan untuk integrasi internal saja pada saat ini. integrasi eksternal menggunakan koneksi terdedikasi. untuk mengatur distribusi service dan infrastruktur yang sudah ada beragam alat bantu digunakan. alat bantu khusus corba mendukung manajemen sistem umum. sebagai tambahan, credit suisse membuat alat bantu yang mengakses dan memproses data di sebuah komponen logging utama. komponen logging berisi informasi detail tentang service yang dijalankan, termasuk informasi input data dan hasilnya ketika service dijalankan. studi kasus implementasi … (sartika kurniali) 1273 pilot project soa walaupun tidak ada rencana bisnis yang dibuat sebelum dikenalkannya soa, keputusan implementasi ini dibuat langsung oleh cio credit suisse. implementasi juga berkaitan dengan dua proyek besar di credit suisse, yaitu rekonstruksi data center, yang diperlukan sejumlah besar merger dan akuisisi, dan membersihkan data warehouse. pengenalan soa dimulai dengan sebuah proyek pilot skala kecil di tahun 1997, tetapi telah ditetapkan dari awal bahwa akan digunakan untuk keseluruhan infrastruktur it credit suisse. lingkup proyek sitem pembukuan sentral di credit suisse menangani sekitar lima juta rekening dengan sekitar 218 juta pergerakan rekening per tahun. arsitektur service credit suisse mencakup bisnis perbankan dan juga mencakup winterthur, yang dimiliki oleh csg yang juga memiliki infrastruktur it sendiri berbasiskan soa. credit suisse memiliki infrastruktur it tipikal seperti perusahaan finansial besar lainnya dan memiliki sekitar 600 aplikasi, sekitar 12 juta baris kode (untuk sistem inti) dan platform beragam (ibm mainframe, unix, windows). awal mula sistem it di tahun 70-an berupa aplikasi berbasis terminal. pada akhir 80-an dan awal 90-an, aplikasi client/server ditambahkan, berdasarkan generator 4gl dan teknologi beriorientasi objek menggunakan smalltalk. dengan maraknya internet dan intranet, arsitektur multi-tier dibuat dan aplikasi baru kebanyakkan dibangun dengan java. namun, aplikasi mainframe tetap didukung dan diperbaharui dan tetap dipilih untuk aplikasi berorientasi transaksi. lingkungan teknologi informasi yang berfokus pada mainframe merupakan arsitektur umum di banyak organisasi, terutama di industri finansial seperti bank. dampak bisnis dari sudut pandang bisnis infrastruktur soa harusnya menjadi dasar untuk: (1) kegiatan perbankan multi-channel; (2) online trading; (3) konsolidasi dengan portfolio aplikasi bisnis inti. sebagai fondasi soa, credit suisse mendesain sebuah infrastruktur bisnis penting yang menyediakan: (1) manajemen dan administrasi tersentralisasi; (2) operasional 24 jam dan tujuh hari penuh; (3) mendukung terjadi beberapa ribu pengguna concurrent; (4) throughput yang tinggi; (5) waktu respon sub-second (di bawah satu detik) aplikasi yang dibangun pada infrastruktur baru diharapkan menyediakan akses kepada pelanggan lewat internet dan karyawan lewat intranet. terakhir gateway tambahan dibangun untuk merealisasikan integrasi b2b dengan rekan bisnis lewat internet. dampak teknologi csg memiliki lima tujuan utama ketika memperkenalkan arsitektur integrasi berbasis soa: (1) integrasi teknis, yaitu pengaturan ketergantungan antara platforms secara teknis; (2) integrasi logis, yaitu pengaturan ketergantungan antara aplikasi dan komponen pada level semantik bisnis; (3) integrasi proses dan desktop, yaitu integrasi aplikasi yang beragam menurut proses bisnis dan workflow pengguna; (4) integrasi software yang dibeli, dalam hal ini perlunya metode dan alat bantu untuk mengintegrasikan software eksternal seefisien mungkin; (5) integrasi b2b, yaitu integrasi dengan rekan bisnis, supplier, dan pelanggan. csg mencapai kelima tujuan di atas dengan tiga tipe berbeda infrastruktur terintegrasi yang saling melengkapi disertai sebuah infrastruktur workflow untuk integrasi proses. credit suisse 1274 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1267-1279 information bus yang mendukung komunikasi synchronous, event bus infrastructure yang mendukung komunikasi asynchronous, dan bulk integration infrastructure yang menggunakan transfer file sebagai basis untuk komunikasi. bersamaan ketiga infrastruktur ini membentuk fondasi it credit suisse, yang bertujuan menghubungkan aplikasi bisnis berdasarkan contract yang telah didefinisikan dengan jelas. gambar 6 menunjukkan pendekatan integrasi berdasarkan domain yang menjadi dasar information bus. komunikasi melewati domain yang berbeda, seperti bagian penjualan, logistik, atau analisis data dicapai melalui information bus dan memastikan loose coupling antara domain tersebut. gambar 6 bus informasi menggabungkan domain yang berbeda seperti definisi dari komunikasi asynchronous, kriteria teknis utama menjamin sekali dan hanya sekali pengiriman pesan. service pada pengguna bisa meminta pesan dan implementasi service bisa merespon suatu saat kemudian. service pada pengguna juga akan mengambilnya pada saat respon tersedia. tidak ada penghalangan pada jalur informasi dan ada lebih banyak hal bisa dikerjakan paralel kebutuhan arsitektur utama untuk interaksi berdasarkan pesan adalah: (1) konektivitas asynchronous dan transformasi pesan; (2) diseminasi real-time data penting; (3) routing statis dan berbasiskan content; (4) publish dan subscribe berbasiskan topik; (5) point-to-point messaging; (6) peningkatan konsistensi data melewati aplikasi yang berbeda; (7) integrasi standar software. implementasi soa walau dengan dukungan dari cio beberapa ketidakpastian tetap terjadi, sebagian besar karena masalah teknis. problem utama adalah kompleksitasnya dan biaya dan lamanya waktu yang studi kasus implementasi … (sartika kurniali) 1275 ditimbulkan. khususnya untuk memastikan penggunaan ulang service yang dianggap sebagai faktor utama yang menyebabkan peningkatan biaya pada proses mendesain. sebagai tambahan keberatan teknis menggunakan corba (common object request broker architecture) yang merupakan dasar dari service bus csg meningkat. pada corba, sebagai ganti menyediakan server, yang mengekspos banyak fungsi yang bisa diakses secara remote, fungsionalitas dipecah sehingga bisa secara unik diidentifikasi, objek yang secara remote bisa mengatur state mereka sendiri. para pengembang percaya bahwa metode ini terlalu banyak menghabiskan sumber daya, dan pengembang dengan java berargumentasi bahwa pendekatan murni dengan j2ee akan lebih baik dan lebih disukai.. namun, credit suisse menanggapi perlawanan ini dengan serius. arsitektur ini diberikan sebuah posisi yang utama dan penting dalam departemen it dan menegaskan bawah pengecualian dan penyimpangan dari pendekatan yang dipilih tidak akan ditoleransi. penggunaan kembali diprioritaskan, didokumentasikan, dan secara agresif disosialisasikan, sepertinya juga sistem yang decoupling. perjuangan ketat untuk menuju soa dan aplikasi yang akurat membantu kesuksesan implementasi dan kebanyakkan personel yang keberatan menjadi yakin akan keuntungan soa. proses dan struktur credit suisse membentuk dua tim infrastruktur untuk menerapkan arsitektur berbasiskan soa. tim pertama bertanggung jawab untuk membuat middleware yang diperlukan dan yang lain mendukung pengembang menggunakan teknologi. tim-tim ini bertanggung jawab satu sama lain melalui tugas yang berkaitan dan didukung oleh arsitek integrasi dari departemen arsitektur utama (lihat gambar 7). gambar 7 tim-tim yang mendukung proyek dan menjaga infrastruktur soa pertama, tim-tim ini harus membuat detail proses dan struktur yang akan menyertai pengenalan soa. detail ini juga akan menyangkut persetujuan untuk service contract dan interface, sebagai tambahan selain definisi yang jelas untuk desain dan proses pengembangan untuk service. kedua, tim harus mensosialisasikan konsep ini dan mendukung pengembang dari unit bisnis yang berbeda dengan baik. tantangannya adalah bagaimana untuk menjual konsep penggunaan kembali, yang pada awalnya hanya menimbulkan perspektif hanya akan menimbulkan lebih banyak biaya dan waktu. akhirnya tim-tim bertanggung jawab untuk meninjau ulang definisi service dan bertindak sebagai kendali mutu. sekali lagi penggunaan kembali adalah konsep kunci di sini dan faktor yang membedakannya dengan manajemen proyek “tradisional”. tim tersebut harus memastikan bahwa pengembangan service harus diikuti dengan detail proses dan dipenuhinya kriteria yang diperlukan untuk integrasi arsitektur. khususnya mereka harus memastikan bahwa unit bisnis tidak mengabaikan soa dan mendapatkan ijin dari pihak manajemen untuk membuat “pengecualian”. 1276 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1267-1279 salah satu aspek penting dari soa adalah membuat definisi proses yang jelas untuk pembuatan service. proses ini dimulai dengan komunikasi antara konsumen service dan menghasilkan spesifikasi yang sangat detail. berdasarkan spesifikasi, sebuah keputusan diambil untuk membangun service baru atau menggunakan service yang sudah ada, yang mungkin dimodifikasi atau dikembangkan untuk memenuhi kebutuhan aplikasi baru. peninjau arsitektur meninjau ulang keputusan ini sebelum desain dan implementasi service bisa mulai dilakukan. peninjau arstitektur sendiri terdiri dari designer berpengalaman yang dari grup utama arsitektur dan dari tim pendukung. pengembangan service berlanjut dengan pendekatan bottom-up yang ketat sebelum perencanaan dasar service dimulai. sebaliknya sebuah service akan didefinisikan dan diimplementasikan ketika aplikasi tertentu membutuhkannya, seperti pada gambar 8. hal ini memungkinkan konstruksi arsitektur service dalam proses incremental dan efisien. pendekatan top-down berdasarkan definisi formal interface seperti idl atau wsdl. pendekatan bottom-up menganalisa kode dari implementasi service. gambar 8 desain proses berdasarkan soa di csg: permintaan dibuat secara bottom-up, dan kualitas dipastikan secara top-down repository service credit suisse menggunakan sebuah pusat repositori untuk mempublikasi semua informasi relevan tentang sebuah service. repositori ini berisi deskripsi service pada level bisnis dan spesifikasi teknis interface berdasarkan idl (interface definition language corba). biasanya, grup pengguna yang berbeda memerlukan keduanya, tetapi di beberapa kasus, pertama pengembang mengakses deskripsi level bisnis untuk menghasilkan spesifikasi detail lalu deskripsi idl pada saat fase implementasi yang sebenarnya. repositori juga berisi informasi mengenai pembaharuan service, yang khususnya penting untuk mengembangkan service credit suisse. manajemen proyek seperti penjelasan sebelumnya, kompleksitas infrasttruktur it csg mencapai situasi kritis di akhir 90-an karena implementasi ulang dari fungsionalitas yang ada secara ekonomis dan teknis tidak mungkin. pendekatan managed evolution diterapkan, yaitu dengan transformasi tahap demi tahap sitem yang ada ke sistem yang baru. setiap proyek dalam tahapan ini diharapkan bisa mengkontribusikan kepada optimasi sturuktural sistem it. studi kasus implementasi … (sartika kurniali) 1277 gambar 9 menggambarkan prinsip managed evolution yang berisi dua dimensi dasar dari infrastruktur it, efisiensi it dan nilai bisnis. efisiensi it menangkap seberapa cepat dan tidak mahalnya sistem bisa diubah. nilai bisnis memberikan manfaat dari infrastruktur untuk pengguna, yaitu unit bisnis di perusahaan. setiap proyek idealnya harus mengkontibusikan dua dimensi ini. gambar 9 prinsip managed evolution untuk menjamin kontribusi pada level ini kepada keseluruhan arsitektur, kejelasan panduan, proses, dan struktur harus dibangun untuk membantu membedakan "kesempatan baik dari yang buruk”. credit suisse memiliki tim khusus yang bertanggung jawab untuk panduan tersebut dan memonitor aplikasi mereka langsung di bawah cio. metodologi yang digunakan di credit suisse untuk mengatur proyek bisnis kebanyakan berdasarkan model waterfall. namun, faktor penting kesuksesan proyek tersebut adalah kendali atas penyerahan proyek, seperti spesifikasi tampilan dan koordinasi dengan tim infrastruktur yang sesuai. hasil dan keuntungan implementasi soa aplikasi backend inti untuk integrasi sebagian besar berjalan di ims (80%) dan cics (20%) pada mainframe s/390 besar. aplikasi ditempatkan pada server unix dan windows. aplikasi frontend, yang sedang digunakan dan sebagian dalam pengembangan menggunakan j2ee, c++, smalltalk, html, com, dan visual basic. ketika information bus dioperasikan tahun 1999, lima aplikasi frontend ditempatkan, menyediakan 35 service ke sekitar 800 pengguna. satu tahun kemudian, aplikasi yang didukung meningkat menjadi 21 dengan 173 service dan 9.000 pengguna. angka ini meningkat drastis menjadi 500 service di tahun 2000, digunakan lebih dari 50 aplikasi frontend dan lebih dari 100.000 pengguna (termasuk baik pelanggan internet banking dan staff internal). tahun 2004 bus informasi menawarkan lebih dari 700 service dan menangani antara 1,5 and 2 juta permintaan, dengan total 10 juta permintaan setiap minggu atau 50 juta per bulannya. event bus yang menangani sekitar 20 aplikasi memproses 500.000 pesan lainnya per hari. gambar 10 menunjukkan pengembangan service yang tersedia di credit suisse dari tahun 2000 sampai 2003. gambar 11 menunjukkan perkembangan penggunaan service tersebut. stagnasi yang terjadi pada tahun 2002 dan 2002 dikarenakan keadaan bisnis yang sulit. 1278 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1267-1279 gambar 10 pengembangan service yang tersedia di csg dari tahun 2000 sampai 2003 gambar 11 permintaan service di csg dari tahun 2000 – 2003 ada beberapa keuntungan utama yang dialami oleh csg. pertama, penggunaan kembali service. service bisnis digunakan di berbagai aplikasi. walau tingkat rata penggunakan kembali hanya 1,6 ketika menghitung untuk keseluruhan service, tetapi beberapa service bisnis bisa digunakan kembali sampai 12 aplikasi. rendahnya nilai rata-rata disebabkan fakta bahwa banya service saat ini sedang digunakan oleh satu aplikasi saja. karena service pada mulanya dibangun ketika ada seorang pengguna yang memintanya, akan diperlukan waktu sebelum pengguna lain ingin menggunakannya. penggunaan kembali didorong oleh repositori tersentralisasi yang berisi service interface dan dokumentasi yang detail. keuntungan kedua adalah pengembangan aplikasi yang lebih efisien. karena banyak penggunaan kembali service, pengembangan aplikasi telah dipercepat dengan signifikan. biasanya, ketika sebuah aplikasi dikembangkan, 75 sampai 80 persen dari service yang diperlukan telah ada di repository. ini meningkatkan waktu yang diperlukan untuk mengimplementasikan solusi baru secara dramatis dan juga menawarkan penghematan biaya. keuntungan lainnya adalah peningkatan kolaborasi antara pengembang unit bisnis dengan programmer yang mengimplementasikan aplikasi bisnis inti. juga dapat diamati, bahwa programmer pl/1 yang berpengalaman yang telah menjadi tidak termotivasi beberapa tahun ini menjadi aktif berpartisipasi dalam proses pengembangan. studi kasus implementasi … (sartika kurniali) 1279 penutup keuntungan yang didapat dari implementasi soa tidak dicapai tanpa kerja keras. csg mengalami adanya ketidakpastian secara kontinu mengenai pendekatan yang digunakan untuk mengintegrasikan arsitektur, misalnya keluhan bahwa corba terlalu menghabiskan banyak sumber daya, terlalu kompleks, dan terlalu lambat. keberatan ini tidak disampaikan oleh semua pihak, tetapi dukungan konsisten dari pihak manajemen atas mengatasi hal ini. ada juga tahap kritis ketika information bus terancam gagal karena kesuksesannya. semakin banyak pengguna mengakses aplikasi yang dibangun di atas csib, kinerja, keandalan, dan ketersediaaan menjadi harus selalu ada. sekali lagi memiliki pihak manajemen yang mendukung dan anggaran yang mencukupi mengatasi masalah pada tahap kritis ini. juga diketahui bahwa decoupling yang belum dicapai untuk integrasi internal tidak harus dipenuhi untuk integrasi eksternal, yang menuntut persyaratan lebih. pada akhirnya, pendekatan bottom-up yang ketat diterapkan ke seluruh pengembangan soa mungkin akan dilengkapi dengan pertimbangan mungkin akan dilengkapi dengan pertimbangan topdown di masa depan. hal ini termasuk pengambilan keputusan yang lebih sistematis mengenai penggunaan kembali dan target yang lebih spesifik untuk pengembang service. salah satu idenya adalah mengurangi biaya untuk mengembangkan service yang mungkin tidak akan digunakan. aspek lain adalah indentifikasi service yang hilang, ketika mereka tidak secara langsung sedang dibutuhkan oleh sebuah aplikasi. credit suisse menekankan empat aspek utama, yaitu interface, proses, komitmen manajemen, dan teknologi yang solid. bukti dari kesuksesan integrasi arsitektur berbasis soa adalah didasarkan fakta bahwa konsep dan metodologi yang pada awalnya dibangun untuk bus informasi synchronous bisa digunakan kembali satu per satu ketika memperkenalkan bus event. lebih jauh lagi, implementasi integrasi struktur bulk juga didasari pada dasar yang sama. hal ini mendemonstrasikan bahwa kedua konsep dan metodologi benar-benar menghasilkan hasil yang diinginkan dan bahwa ketiganya tidak terkait dengan teknologi yang dipakai. daftar pustaka erl, t. (2005). service-oriented architecture: concepts, technology, and design. new jersey: prentice hall. herr, m., bath, u., & koschel, a. (2004). implementation of a service oriented architecture at deutsche post mail. lecture notes in computer science, 3250, 227-238. rodriguez, juan m., crasso, m., mateos, c., zunino, a., campo, m. (2013). bottom-up and top-down cobol system migration to web services. internet computing, ieee, 17 (2), 44 – 51. rong liu, wu, f., patnaik, y., kumaran, s. (2009). business entities: an soa approach to progressive core banking renovation. services computing, 2009. scc '09. ieee international conference, 466 473, 21-25 sept. microsoft word 04_si_eli suryani-ok.docx 574 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 574-581 infrastuktur teknologi informasi yang menunjang strategi bisnis pada perusahaan tambang: studi kasus pt xyz eli suryani information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 esuryani@gmail.com abstract the purposeof this study is to analyze, evaluate and recommend infrastructure of information technology that addresses its flexibility to run along the continouing development of the company, to avoid the potential risk that may come which is more costly for the company due to failure in dealing with those changes. to obtain more accurate data and information, this study uses observation and interview technique with the top management and key person from information technology department. it can be concluded that strengthening the information technology infrastructure is able to strengthen business processes that built upon it, and enhance more value to the company. keywords: information technology infrastructure, flexibility, business process abstrak tujuan penelitian ini adalah menganalisis, menilai dan merekomendasikan infrastuktur teknologi informasi yang mampu menjawab fleksibilitas perkembangan yang terjadi di dalam perusahaan, untuk menghindari potensi resiko yang besar dan mahal yang perlu ditanggung akibat ketidaksiapannya menghadapi perubahan. untuk memperoleh data dan informasi yang akurat, penelitian ini menggunakan teknik observasi dan wawancara langsung dengan manajemen perusahaan dan orang kunci departemen teknologi informasi. dapat disimpulkan bahwa memperkuat infrastuktur teknologi informasi sama nilainya dengan memperkuat proses bisnis yang dibangun di atasnya, dan menambah nilai tambah bagi suatu perusahaan. kata kunci: infrastruktur teknologi informasi, fleksibilitas, proses bisnis infrastuktur teknologi informasi… (eli suryani) 575 pendahuluan pt xyz menjadi perusahaan indukdari dua perusahaan tambang batubara dengan lisensi ijin mulai tahun 2005 sampai dengan tahun 2035 dan 2036 berdasarkan kontrak karya batubara (coal contract of work “ccow”). konsesi masing-masing anak perusahaan berada di indragiri, propinsi riau dan muara bungo, jambi. induk perusahaan berpusat di jakarta, sedangkan port berada di daerah rengat. dalam rangka go public pada tahun 2013 dan masuk dalam jajaran 10 besar perusahaan batubara di indonesia, pt xyz memerlukan konsistensi dalam memproduksi batubara berkualitas tinggi dalam memenuhi kebutuhan pelanggan. selain itu, pt xyz perlu tetap bertahan dan peningkatan terhadap profitditengah pesaingan yang ada. jumlah proyek yang semakin tinggi, pelanggan yang semakin luas. sejumlah ekpansi site, dan sebagainya akan mempengaruhi meningkatnya kompleksitas proses dan biaya. hal ini menuntut perusahaan untuk memiliki infrastruktur yang fleksibel dengan strategi bisnis, salah satunya infrastruktur teknologi informasi. fleksibel dalam teori organisasi, stategi manajemen dan termasuk sistem informasi dapat diartikan sebagai kemampuannya dalam meresponi perubahan lingkungan (lee & xia, 2003). pentingnya peningkatan kemampuan infrastruktur it diakui menjadi semakin penting untuk kelangsungan hidup dan daya saing suatu organisasi (broadbent et al. 1996; chung et al. 2003). infrastuktur it perlu dikembangkan untuk memfasilitasi organisasi dalam berbagi data dan informasi serta sanggup mengintegrasikan lintas fungsi yang ada yang dihasilkan dari sistem aplikasi yang sama maupun berbeda (darnton &giacolette, 1992). menurut xia dan king (2004), infrastuktur it menjadi pondasi yang kekuatannya akan dibagikan dan menentukan kekuatan sistem aplikasi yang dibangun di atasnya dan bisnis proses yang didukungnya. byrd dan turner (2000) mendefinisikan infrastuktur it yang fleksibel sebagai kemampuan organisasi dalam mendukung berbagai jenis system informasi dan teknologi informasi. fleksibilitas ini dapat dikarakteristikan dalam dimensi compatibility, connectivity, modularity dan flexible it personel(byrd & turner, 2000; tallon & kreamer, 2003; et al., 2003; ness, 2005; chung et al., 2005).kemampuan ini dapat dibangun secara lokal oleh departemen it internal, ataupun menggunakan fasilitas outsource eksternal (weill & broadbent, 1994; pe international, 1995). tujuan penelitian ini untuk mengidentifikasi dan megevaluasi resiko terhadap infrastruktur it dari pt xyz yang ada saat ini serta rekomendasi perbaikan yang diperlukan dalam menjawab tantangan dan pengembangan strategi perusahaan. metode beberapa persiapan yang perlu dilakukan adalah dengan melengkapi pengetahuan tentang profil perusahaan yang akan dikaji dan mempersiapkan pertanyaan yang akan diajukan kepada manajemen terkait strategi perusahaan dan kepala departemen information technology terkait infrastruktur it. beberapa fase yang dilalui dalam pencapaian penelitian ini, antara lain: (1) identifikasi permasalahan – dengan teknik wawancara bersama dengan director dari perusahaan untuk mengungkap pencapaian dan strategi pengembangan perusahaan, menggali keinginan manajemen terhadap dukungan system dimasa mendatang, melakukan observasi terhadap system yang sedang dijalankan, skema dan kondisi intranet, internet dan mengidentifikasi kecukupan personil departemen 576 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 574-581 it, serta mengindentifikasi keluhan yang sering muncul dan kekurangan system dan jaringan; (2) analisis infrastruktur it dan potensi resiko – dari temuan yang ditemukan diverifikasi dari tahap 1 dilakukan analisis tingkat fleksibilitas infrastruktur it berdasarkan perspektif compatibility, connectivity, modularity dan flexible it personel berdasarkan masukan-masukan lewat brainstorming dan melakukan kajian literatur untuk analisis resiko; (3) rekomendasi solusi – membangun solusi yang akan direkomendasikan sebagai perencanaan strategi dari departemen it dan kemudian melakukan verifikasi terhadapnya. secara kesuluruhan, kerangka pikir penelitian dirancang dengan langkah-langkah sebagai berikut (gambar 1). gambar 1 kerangka pikir penelitian hasil dan pembahasan berdasarkan eksekutif interview bersama kepala departemen ti, berikut ini gambaran arsitektur jaringan internet pada site, port dan perusahaan induk di pt xyz (gambar 2). site telah mendaftarkan tiga telkom speedy adsl broadband up to 1 mbps untuk koneksi internet yang dikombinasikan kedalam satu koneksi menggunakan sebuah router. internet koneksi di salah satu area (rengat) untuk memberikan layanan untuk area tambang dan port di mana pt xyz menyewa tempat untuk menaruh router dan modem. koneksi internet dikirim dari kantor area tambang menggunakan radio alat mikrotik ke menara, dan kemudian dari kantor mengarahkan (routing) koneksi ke kantor yang ada di port menggunakan alat yang sama. koneksi dibagi untuk 70 orang yang berada di kedua kantor tersebut. koneksi internet secara umum digunakan untuk berkomunikasi dengan perusahaan induk melalui email yang di hosting secara eksternal di cbn. infrastuktur teknologi informasi… (eli suryani) 577 gambar 2 infrastruktur jaringan perusahaan induk dan site saat ini. berdasarkan wawancara dengan manajemen dalam hal ini direktur pt xyz berikut ini beberapa hal yang diinginkan manajemen terkait dengan infrastruktur dan system it (tabel 1). tabel 1 dampak rencana pengembangan perusahaan terhadap teknologi informasi rencana pengembangan manajemen dan dampaknya tuntutan perubahan teknologi informasi strategi ekspansi perusahaan dengan mengakuisisi perusahaan–perusahaan baru. dampak: akibat dari kondisi ini adalah di mana masingmasing perusahaan akan membawa proses dan system yang masing-masing yang saling berbeda sehingga akan mempersulit (1). mengembangkan system dan infrastruktur yang multiplatform, dapat menjalankan berbagai tipe aplikasi; (2). infrastruktur yang dibangun dengan peralatan yang scalabledan durable, sehingga meminimalisasi upgrading cost ekspansi site akan berkembang baik sumatera maupun kalimantan. jumlah karyawan dan fungsi/departemen yang semakin beragam. dampak: penambahan jumlah koneksi yang dibutuhkan membutuhkan banyak biaya untuk pembangunan jaringan untuk yang belum memiliki jaringan sama sekali. (1). standarisasi kebijakan dan prosedur it; (2). penataan infrastruktur dan sistem aplikasi yang dijalankan untuk keseluruhan group, tidak hanya per-perusahaan sehingga dapat menunjang integrasi dengan lebih baik; (3). performa koneksi yang cepat; (4). ekspansi departemen it sistem pelaporan keuangan yang mendukung dual currency dan laporan konsolidasi (1). membutuhkan otomatisasi laporan yang mempercepat kesediaan data dan laporan 578 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 574-581 dampak: sistem keuangan yang berbeda-beda, yang memiliki struktur yang berbeda, menghasilkan laporan yang berbeda. sehingga saat ini konsolidasi menjadi “painful area” yang dibutuhkan perusahaan; (2). sistem yang mendukung dual currency report dan consolidation ipo dan corporate branding tantangan : meciptakan corporate website yang baru yang lebih menarik dan informative manajemen content website berdasarkan hasil observasi dan wawancara bersama dengan kepala departemen teknologi informasi, dilakukan analisis permasalahan terhadap beberapa area infrastruktur it baik di perusahaan induk maupun di site atau port untuk menguji tingkat compatibility, connectivity, modularity dan it personel (tabel 2). tabel 2 area analisis dan dimensi analisis infrastruktur area analisis infrastruktur it compatibility connectivity modularity flexible it personnel infrastruktur jaringan √ infrastruktur server √ √ infrastruktur sistem aplikasi dan website korporat √ √ √ sistem email √ data storage management √ file server management √ it organization √ masing-masing area dibahas secara detail, dikaji permasalahannya serta potensi resiko yang akan muncul yang menghambat perusahaan tidak hanya dari sisi operasional tapi juga dalam mengeksekusi strategi perusahaan secara produktif dan efisien. melalui kajian literatur, selanjutnya dilakukan analisis rekomendasi pemecahan masalah untuk mencegah, mengurangi atau menghentikan resiko maupun yang berpotensi menjadi resiko (tabel 3). tabel 3 analisis resiko permasalahan infrastruktur it dan rekomendasi perbaikannya i indentifikasi permasalahan ii identifikasi potensi resiko iii rekomendasi perbaikan infrastruktur jaringan perusahaan induk (1) karyawan menggunakan notebook yang terkoneksi dengan jaringan; (2) perusahaan melalui wireless lan dan atau kabel jaringan lan. sekuritas komputer dengan microsoft security essentials dan smadav 2012 rev. 9.1 freeware antivirus. infrastruktur jaringan site dan port (1) risk pada head office; (2) sekuritas it dan kontrol akses; (3) proteksi terhadap virus; (4) batasan kapasitas (1) membangun jaringan komputer menggunakan domain controller untuk mendukung konfigurasi sekuritas yang lebih baik (2) install firewall untuk mencegah serangan malware (3) membangun koneksi antar port, site dan perusahaan induk yang infrastuktur teknologi informasi… (eli suryani) 579 i indentifikasi permasalahan ii identifikasi potensi resiko iii rekomendasi perbaikan (1) komunikasi dari perusahan induk ke site dan port menggunakan standard koneksi internet tanpa vpn akses yang aman; (2) koneksi intertnet pada site dan port menggunakan telkom speedy dengan kecepatan 1mbps untuk masing-masing site dengan pengguna sekitar 70 user. setiap penyewaan speedy sudah termasuk router dan modem; (3) manajemen bandwith dilakukan dengan melakukan limitasi penggunaan untuk setiap user, pemblokiran situs yang tidak terkait dengan pekerjaan yang berpotensi memakan bandwith besar. aman dengan virtual private network (vpn) (4) melakukan update antivirus dengan yang terbaru dan sudah terpercaya untuk menjamin kelangsungan layanan antivirus yang diberikan. website korporat website korporat menyediakan informasi ke publik dan potensial investor. saat ini belum ada it personil yang melakukan maintenance dan memperbaharui isi website. reputasi dan pencitraan public (1) penugasan untuk departemen it yang memiliki kemampuan untuk melakukan pemeliharaan dan pembaharuan website; (2) membangun corporate website baru dengan konsep content management system untuk memudahkan fleksibilitas dalam mengatur isi website sistem email hosting email pada google server untuk 500 akun email: (1) manajemen aktifasi dan non-aktifasi akun email belum diatur. karena banyak email dari karyawan yang sudah tidak non-aktif atau sebaliknya karyawan aktif yang masih belum memiliki email (2) analisis penggunaan email yang belum dilakukan. (1) penyalahgunaan email oleh karyawan non-aktif (2) privasi dan pengaksesan data secara ilegal (1) bisnis proses aktifasi dan non aktifasi email, bekerjasama dengan departemen human resources (2) penugasan staff it untuk melakukan manajemen akun dan sekuritas email (3) menggunakan email server yang dikelola secara lokal sehingga dapat meningkatkan efisiensi tanpa mengurangi tingkat kehandalannya data storage (file server) & management pada perusahaan induk: 580 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 574-581 i indentifikasi permasalahan ii identifikasi potensi resiko iii rekomendasi perbaikan (1) terdapat 4 file server dengan rata-rata 2gb ram dan prosesor 2.3ghz yang terhubung dalam lan; (2) penyimpanan pada server masih menyatukan aplikasi, database, dan file sharing masing-masing departemen; (3) karyawan dapat mengakses folderfolder sharing dari departemen lainnya pada area site: (1) belum ada sentralisasi penyimpanan; (2) business user banyak menggunakan flash disk untuk melakukan transfer data; (3) transfer data dari area site dan peusahaan induk masih banyak mengandalkan email yang terbatas ukurannya. (1) it security dan kontrol akses (2) data backup dan recovery (1) membangun jaringan yang aman dengan domain controller untuk mendukung konfigurasi yang menjamin sekuritas jaringan; (2) membangun cloud server dan menyediakan folder sharing untuk masingmasing departemen dan melakukan kontrol file sharing dengan konfigurasi hak akses dari folder yang di share; (3) mengamankan file server dengan langkah-langkah keamanan fisik dan logis. it organization pada perusahaan induk hanya ada satu orang it support yang dishare untuk bertanggung jawab dalam trouble shooting di perusahaan induk. pada site dua orang it support di kelesa bertanggung jawab untuk user yang berada di area tambang, port site, dan memelihara jaringan dan peralatan it di rengat. pada port satu karyawan yang baru direkrut di site mumpa. bertanggung jawab untuk user yang berada di port site. dan juga memegang system inventory bernama inflow inventory untuk mengontrol persediaan yang ada di port site. (1) lemahnya kekuatan personil it; (2) lemahnya it leadership dan it governance (1) memiliki seorang manager yang dapat melihat it secara keseluruhan; (2) membentuk dan mensosialisasikan it governance; (3) meningkatkan kompetensi it suppport untuk meningkatkan it services; (4) standarisasikomunikasi melalui email dalam mendokumentasikan masalah dan isu. rekomendasi perbaikan dipertimbangkan dengan seksama untukmenjawab kebutuhan perusahaan terkait dengan empat dimensi fleksibilitas untuk periode waktu yang lama. penutup dapat disimpulkan bahwa kondisi infrastruktur it pada pt xyz cukup lemah dan banyak memberikan potensi resiko tingkat tinggi terhadap perkembangan perusahaan. maka dari itu, rancangan infrastruktur it perlu mendapatkan perbaikan, menunjang tingkat fleksibilitas yang tinggi sehingga dapat mencegah terjadinya masalah dalam pertumbuhan dan pengembangan perusahaan yang infrastuktur teknologi informasi… (eli suryani) 581 kerap dinamis, bahkan membantu perusahaan memperoleh keuntungan daripadanya. merancang infrastruktur yang fleksibel memiliki sebuah nilai yang tinggi, yang seringkali tidak disadari oleh perusahaan dan lebih mahal nilainya dibandingkan dengan nilai investasinya. seiring dengan pertumbuhan teknologi informasi yang memiliki siklus hidup yang singkat, ditambah dengan perubahan bisnis yang melaju tidak dapat dihentikan, fleksibilitas infrastruktur it perlu terus menerus perlu dengan disiplin dievaluasi dan ditingkatkan. sehingga diharapkan it dapat terus menerus mengimbangi kebutuhan dan menambahkan nilai dari setiap rantai proses yang dilakukan perusahaan. daftar pustaka broadbent, m., weill, p. o’brien, t. & neo, b. s. (1996). firm context and patters of it infrastructure capability. proceedings of icis, cleveland. byrd, t. a., & turner, d. e. (2000). measuring the flexibility of information technology infrastructure: exploratory analysis of a construct. journal of management information systems, 17(1), 167 208. chung, s. c., byrd, t. a., lewis, b. r., & ford, f. n. (2005). an empirical study of the relationship between it infrastructure flexibility, mass customization and business performance. the database for advance in information systems, 36(3), 26 – 44. chung, s. k., rainer, r. k., & lewis, b. r. (2003). the impact of information technology infrastructure flexibility on strategic alignment and applications implementations. communications of the association for information technology,11 (11). darnton, g., & giacoletto, s. (1992). information and it infrastructures. information in the enterprise: it’s more than technology. salem, massachusetts: digital press, 273-294. lee, g. & xia, w. (2003). an empirical study on the relationships between the flexibility, complexity and performance of information systems development projects. diakses dari http://misrc.umn.edu/workingpapers/fullpapers/2003/0301_020103.pdf. ness, l.r. (2005). addressing the relationship among it flexibility, strategic alignment and it effectiveness: study overview and findings. journal of information technology management, 16 (2). pe international. (1995). justifying infrastructure investment. it management programme report. egham, united kingdom: centre for management research, pe international. tallon, p. p & kreamer, k. l. (2003). using flexibility to enhance the alignment between information systems. daiakses dari http://misrc.umn.edu/workshops/2003/spring/tallon_042503.pdf. weill, p., & broadbent, m. (1994). infrastructure goes industry specific. mis, 35-39. xia, w. & king, w. r. (2004). antecedents of organizational it infrastructure capabilities. diakses dari http://www.misrc.umn.edu/workshops/2004/fall/weidong.pdf. microsoft word 43-analisis dan perancangan sistem basis data pembelian penjualan dan persediaan padapt interjaya surya megah. analisis dan perancangan …(andry chowanda) 701 analisis dan perancangan sistem basis data pembelian, penjualan, dan persediaan pada pt interjaya surya megah andry chowanda jurusan teknik informatika, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta 11480 achowanda@binus.edu abstract the purpose of this paper is to analyze the system of sales, purchases, and inventory of goods at pt surya megah interjaya and designing the database of sales, purchases, and inventories of goods in accordance with the needs of the company, and to design a prototype application. the methodology used to collect information is by fact-finding technique, which conducted a survey, conducting interviews on related parties, and performed an analysis of procedures and corporate documents. as for database design using the methodology of database-life-cycle, which consists of 3 stages, namely: conceptual, logical, and physical database design. research conducted, resulting conceptual database design, logical, and physical for business processes of sales, purchases, and inventories of goods. a prototype application is developed to build a working model of a database application that allows the designer or user to ensure the final system will be visible and functioning. with the database design and application development, information needs are met quickly and accurately. keywords: database, database-life-cycle, fact-finding. abstrak tujuan dari penulisan ini adalah untuk menganalisis sistem penjualan, pembelian, dan persediaan barang pada pt interjaya surya megah yang sedang berjalan dan merancang basis data penjualan, pembelian, dan persediaan barang yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan, serta merancang prototipe aplikasi. metodologi yang digunakan untuk mengumpulkan informasi adalah dengan fact-finding technique, yaitu melakukan survei langsung ke perusahan, melakukan wawancara pada pihak terkait, dan melakukan analisa terhadap prosedur dan dokumen perusahaan. sedangkan untuk perancangan basis data menggunakan metodologi database-life-cycle, yang terdiri dari 3 tahapan yaitu : konseptual, logikal, dan fisikal database design. dari penelitian yang dilakukan, dihasilkan rancangan basis data konseptual, logikal, dan fisikal untuk proses bisnis penjualan, pembelian, dan persediaan barang. dikembangkan sebuah prototipe aplikasi untuk membangun sebuah model yang bekerja dari aplikasi basis data yang memungkinkan perancang atau pengguna untuk memastikan sistem akhir akan terlihat dan berfungsi.dengan adanya rancangan basis data dan pengembangan aplikasi, kebutuhan informasi telah terpenuhi secara cepat dan akurat. kata kunci : basis data, database-life-cycle, fact-finding. 702 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 701-710 pendahuluan berkembangnya teknologi komputer pada banyak aspek dan bidang, termasuk dalam bisnis, persaingan antar perusahaan makin ketat, dan isu keamanan informasi perusahaan yang rentan menimbulkan ide akan munculnya penelitian ini. ruang lingkup penelitian ini adalah: (1) penerimaan barang, yaitu penerimaan barang dari kantor pusat, dan pembelian barang dari supplier serta adanya kontrol order pembelian barang; (2) pengeluaran barang, yaitu penjualan barang namun tidak melakukan kontrol oder permintaan barang dari customer; (3) retur barang, yaitu pengembalian barang yang dilakukan oleh customer kepada pt interjaya surya megah dan pengembalian barang dari pt interjaya surya megah pada supplier atau kantor pusat; dan (4) stock opname, yaitu perhitungan stok barang secara manual pada pt interjaya surya megah. tujuan dari penelitian ini adalah untuk melakukan analisis sistem yang sedang berjalan dan mengembangkan sebuah solusi sistem basis data untuk mengatasi masalah yang sedang dihadapi. sedangkan manfaat yang diharapkan dengan menerapkan solusi perancangan basis data maka harapan akan manfaat yang akan dicapai adalah: (1) sistem sudah terkomputerisasi; (2) data telah terintegrasi; (3) mengurangi redundansi data; (4) mempermudah pencarian data; (5) keamanan data terjaga; dan (6) pembuatan laporan lebih mudah. metode metodologi yang digunakan untuk perancangan sistem basis data pada penelitian ini adalah database lifecycle (connolly & begg), yang meliputi : (1) requirements collection and analysis; (2) tahapan ini bertujuan untuk mengumpulkan dan menganalisis informasi tentang bagian dari perusahaan yang akan menggunakan aplikasi basis data; (3) database design, tahapan ini bertujuan untuk membuat database yang akan digunakan untuk membantu proses bisnis. tahapantahapan yang ada dalam database design ialah: (1) dbms selection, tahapan ini bertujuan untuk memilih dbms yang tepat untuk mendukung aplikasi database, dimana dibutuhkan tambahan beberapa software dan hardware; (2) application design, tahapan ini bertujuan untuk merancang tampilan antar muka dan program yang akan digunakan untuk memproses database; dan (3) prototyping, tahapan ini bertujuan untuk membangun sebuah model yang bekerja dari aplikasi basis data yang memungkinkan perancang atau pengguna untuk memastikan sistem akhir akan terlihat dan berfungsi. hasil dan pembahasan proses bisnis pada sistem yang sedang berjalan digambarkan pada gambar 1 hingga gambar 3. analisis dan perancangan …(andry chowanda) 703 gambar 1. sistem penjualan dan pembelian pada pt interjaya surya megah gambar 2. proses retur dari customer pada pt interjaya surya megah 704 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 701-710 gambar 3. proses retur ke pusat / supplier pada pt interjaya surya megah masalah yang dihadapi masalah yang terjadi pada perusahaan ini adalah: (1) data yang belum terintegrasi antara bagian gudang dan bagian penjualan, sehingga bagian penjualan harus selalu menghubungi bagian gudang terlebih dahulu untuk mendapatkan informasi mengenai sisa barang yang ada di gudang; (2) adanya redundansi data karena setiap divisi mempunyai pencatatan sendiri sehingga ketika dilakukannya rekapitulasi akan terjadi redundansi data; (3) jumlah jenis barang yang banyak dan laporan – laporan yang kompleks dari berbagai divisi sehingga menyulitkan karyawan dan memakan banyak waktu dalam proses crosschecking jumlah barang. adanya lostinformation dalam proses crosschecking stok barang; dan (4) keamanan data masih riskan mengingat data masih disimpan dalam berupa kertas, sehingga pihak yang tidak berkepentingan dapat mengaksesnya. alternatif pemecahan masalah berdasarkan analisis permasalahan yang telah dilakukan terhadap sistem yang berjalan pada perusahaan, maka dapat diberikan alternatif pemecahan masalah yaitu membuat suatu sistem basis data menggantikan sistem lama yang masih manual dan menyediakan laporan yang diperlukan oleh manager. basis data yang dibuat dimaksudkan untuk mendukung pemindahan barang dari kantor pusat, pemasukan barang dari supplier, pengeluaran barang, retur barang, laporan pembelian dan penjualan, serta penyesuaian barang. analisis dan perancangan : gambar 4 menunjukkan entity-relationship diagram dari sistem yang dirancang. setelah menghilangkan redundancy, e-r diagram dibuat kembali dan ditunjukkan pada gambar 5. analisis dan perancangan …(andry chowanda) 705 gambar 4. conceptual er gambar 5. conceptual er setelah penghilangan redundancy perancangan basis data logikal perancangan basis data logikal merupakan tahapan kedua dalam merancangan basis data, dimana pada tahap ini dilakukan proses pembuatan model informasi yang digunakan pada perusahaan yang didasarkan kepada suatu data model yang spesifik, tetapi terbebas dari dbms tertentu dan pertimbangan fisik lainnya. tahapan yang dilakukan pada perancangan logikal adalah : (1) menghilangkan fitur yang tidak kompatibel dengan model relasional, dan (2) normalisasi 706 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 701-710 gambar 6. logical er gambar 7. logical er setelah derived data analisis dan perancangan …(andry chowanda) 707 tahapan physical tujuan dari tahapan ini ialah menerjemahkan model data logikal global untuk dbms dengan mendesign baserelations, merepresentasikan derived data, mendesain enterprise constraints, mendesain representasi fisikal, menganalisis transaksi, memilih cara pengorganisasian file, memilih index, dan mendesain mekanisme keamanan. tahapan implementasi gambar 8 hingga gambar 15 menunjukkan tampilan aplikasi yang dibangun. gambar 8 halaman login form gambar 9 form change password 708 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 701-710 gambar 10 form master barang gambar 11 form master product type gambar 12 transaction purchase order analisis dan perancangan …(andry chowanda) 709 gambar 13 form purchasing gambar 14 laporan penerimaan barang gambar 15 laporan penjualan 710 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 701-710 simpulan dengan adanya sistem basis data, persediaan barang yang terdapat digudang dapat diketahui secara tepat, cepat, dan akurat. dengan adanya sistem basis data, perusahaan dapat memperoleh informasi yang diperlukan dengan cepat dan akurat, sehingga dapat membantu pihak manajemen untuk mengambil keputusan. keamanan data perusahaan juga lebih terjamin dengan adanya hak akses. daftar pustaka bell, d., & grimson, j. (1992). distributed database systems. 1st edition. addison-wesley. bertino, e., catania, kc., & zarri, g. p. (2001). intelligent database systems. 1st edition. addisonwesley. brooner, e.g. (1982). microcomputer data-base management. 1st edition. nanotran, inc., blacksburg. connoly, t., & begg, c.. (2002). database system : a practical approach to design, implementation, and management. third edition. new york: addison-wesley. hoffer, j. a., & mcfadden, f. r.. (1994). modern database management. 4th edition. canada: the benjamin, cummings publishing company inc. mulyadi. (2001). sistem akuntansi. edisi ke – 3, cetakan ke – 3. jakarta: salemba empat. ramakishnan, r., & gehrke, j. (2003). database management systems. 3rd edition. singapore: the mcgraw-hill companies inc. rob, p., & coronel, c. (2002). database systems design, implementtation, & management. 5th edition. course technology, usa: thomson learning inc. silberschatz, a., koth, h. f., & sudarshan, s. (2002). database system concepts. 4th edition. new york: mcgraw hill. whitten, j. l., bently, l. d., & dittman, k. c. (2002). systems analysis and design methods. 6th edition. new york:mcgraw-hill inc. microsoft word 20_ti_afan galih_qr code-ok.doc aplikasi wisata berplatform… (afan galih salman) 719 aplikasi wisata berplatform android dengan teknologi qr code afan galih salman computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 asalman@binus.edu abstract as a country renowned for its natural beauty, indonesia has many interesting attractions to visit. an example is the attraction of animals shown at ragunan zoo. at ragunan zoo visitors not only enjoy the tour, but also learn about animals shown. however, information about the animals is only provided on the board. therefore,ragunan zoo needs a technology that provides more information, efficiently and as a guide to explore the tourist attractions. the purpose of this research is to design an android-based mobile application that can provide information more than what is show on the board as well as provides digital map information. the application generated in this study implements the qr code scanning to obtain information as well as locations of digital map attraction. keywords: attractions, android, qr code abstrak sebagai negara yang terkenal akan keindahan alamnya, indonesia memiliki banyak obyek wisata yang menarik untuk dikunjungi. sebagai contoh adalah keberagaman satwa yang ada di objek wisata seperti kebun binatang ragunan. di kebun binatang ragunan ini pengunjung tidak hanya berwisata, tetapi juga dapat mempelajari satwa-satwa yang ada. namun informasi yang dapat diberikan hanya terbatas pada papan informasi. oleh karena itu, dibutuhkan teknologi yang menyediakan informasi lebih banyak, efisien dan sebagai panduan wisatawan menjelajahi suatu objek wisata. tujuan dari penelitian ini adalah merancang aplikasi berbasis mobile device berplatform android yang dapat memberikan informasi lebih banyak daripada papan informasi serta menyediakan peta digital. aplikasi yang dihasilkan dalam penelitian ini menerapkan scan qr code untuk memperoleh informasi serta peta digital suatu lokasi objek wisata. kata kunci: objek wisata, android, qr code 720 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 719-730 pendahuluan sebagai negara yang terkenal akan keindahan alamnya, indonesia memiliki banyak obyek wisata yang menarik untuk dikunjungi seperti pulau komodo yang terkenal karena keberadaaan hewan langka di tempat tersebut sehingga menjadikan pulau komodo sebagai salah satu nominasi tujuh keajaiban dunia. selain di pulau komodo, kita juga dapat menikmati keberagaman satwa yang ada di kebun binatang ragunan yang terletak di kota jakarta. di kebun binatang ragunan ini pengunjung tidak hanya berwisata, tetapi juga dapat mempelajari satwa-satwa yang ada melalui informasi yang tertera pada papan informasi. namun informasi yang dapat diberikan hanya terbatas pada luasnya papan sehingga pengunjung tidak dapat maksimal dalam memperoleh informasi. oleh karena itu dibutuhkan teknologi yang dapat mendukung pengunjung untuk memperoleh informasi yang lebih berkualitas secara cepat dan mudah. quick response (qr code) merupakan evolusi teknologi yang dapat menjawab permasalahan di atas. quick response (qr code) merupakan sebuah kode batang dalam dua dimensi yang memiliki kemampuan menyimpan data atau informasi lebih banyak jika dibandingkan dengan kode batang satu dimensi. qr code merupakan teknologi yang menghubungkan antara dunia fisik dengan dunia web, di mana aplikasi ini menggunakan akses internet untuk dapat menampilkan informasi yang ada pada qr code. beberapa domain penelitian telah dilakukan dengan menggunakan qr code dan terindeks pada jurnal internasional di antaranya: (1) penelitian menyeluruh mengenai proses pembuatan dan pembacaan qr code serta implementasinya di bidang komersial dalam jurnal mit journal publications (ching yin, 2010); (2) penggunaan qr code dalam pencarian buku di perpustakaan berbasis mobile dalam journal of information literacy (walsh a., 2010) walaupun sebatas menampilkan pelayana-pelayanan yang diberikan perpustakaan; (3) penggunaan qr code berikutnya di musium mercedes-benz yang diterbitkan dalam journal inforrnation and communication technologies in tourism (michael, 2010); (4) sankara menggunakan qr code untuk pendeteksian objek dan tempat seperti yang tercantum dalam journal of computer science and telecommunication (sankara, 2012); (5) penggunaan qr code dalam print media seperti yang tercantum dalam jurnal internasional uw-l journal of undergraduates research xv 2012 (brokaw, 2012). namun penggunaan qr code yang dikolaborasikan dengan gps untuk menelusuri posisi suatu wilayah wisata belum banyak digunakan terutama di kebun binatang. dengan adanya teknologi qr code ini informasi mengenai satwa-satwa pada kebun binatang dapat di akses oleh pengunjung yang ada. untuk penerapan aplikasi ini kita dapat menggunakan smartphonesehingga dapat menampilkan informasi yang ada pada qr code. aplikasi ini direncang dengan menggunakan platform mobile yaitu android. android yang memiliki platform terbuka memudahkan developer dalam menggembangkan aplikasi, karena terbuka android memiliki aplikasi baik gratis, trial, maupun berbayar sehingga memudakan pengguna android. selain itu aplikasi yang dikembangkan developer bisa digunakan untuk semua device yang menggunakan os android. metode metodologi pengembangan piranti lunak yang digunakan untuk merancang aplikasi wisata tourbuddy ini unified modelling language (uml) yang meliputi use case (gambar 1), sequence diagram (gambar 2) dan class diagram (gambar 3). aplikasi wisata berplatform… (afan galih salman) 721 gambar 1 use case diagram gambar 2 contoh sequence diagram pilih tempat wisata 722 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 719-730 gambar 3 class diagram tourbuddy hasil dan pembahasan layar admin pada bagian website, admin melakukan login pada web setelah itu admin dapat melakukan update informasi dari setiap objek wisata, admin juga dapat menulis berita yang nantinya akan dibaca oleh pengguna atau pengunjung kebun binatang. untuk mengakses informasi mengenai objek yang dikunjungi, pengguna harus menggunakan smartphone dan melakukan scan pada qr code yang tersedia pada setiap kandang. halaman login (gambar 4) adalah halaman yang pertama kali ditampilkan saat admin membuka situs tourbuddy, pada halaman ini admin dapat melakukan login untuk masuk ke halaman admin. selain admin, pengguna biasa juga bisa mengakses halaman ini untuk mendownload aplikasi tourbuddy atau membaca berita-berita yang disediakan oleh web. halaman home (gambar 5) adalah halaman yang pertama kali tampil setelah admin berhasil login. pada halaman ini ditampilkan berita-berita yang terakhir kali ditulis oleh admin, di sini disediakan navigasi ke halaman lainnya yaitu: add news dan edit info, admin juga dapat melakukan sign out di halaman ini. pada halaman add news (gambar 6) admin dapat menulis berita yang akan ditampilkan di website dan di aplikasi tourbuddy. di sini admin dapat memasukkan judul, tanggal, deskripsi, gambar, dan isi berita. aplikasi wisata berplatform… (afan galih salman) 723 gambar 4 halaman login gambar 5 halaman home gambar 6 halaman add news 724 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 719-730 pada halaman edit info (gambar 7) ditampilkan daftar objek dari tempat wisata yang ada di database tourbuddy, admin dapat mengubah isi dari informasi tersebut atau melihat halaman info terlebih dahulu untuk kemudian mengubah isinya. gambar 7 halaman edit info layar pengguna layar awal (gambar 8) merupakan halaman yang pertama kali muncul jika user membuka aplikasi. user dapat memilih objek wisata dengan menekan pilihan objek. setelah memilih objek wisata user dapat melanjutkan dengan menekan tombol “ok”. user akan di bawa ke halaman home setelah tombol ok di tekan. gambar 8 layar awal aplikasi wisata berplatform… (afan galih salman) 725 pada layar pilih wisata (gambar 9), aplikasi menampilkan daftar tempat wisata apa saja yang disediakan untuk pengguna. pengguna memilih salah satu dari daftar tersebut kemudian menekan tombol “ok”, aplikasi akan menuju ke layar home. gambar 9 pilih tempat wisata gambar 10 layar home layar home (gambar 10) merupakan layar yang pertama kali ditunjukkan setelah pengguna memilih tempat wisata. pada layar ini, aplikasi akan menampilkan fitur-fitur yang disediakan, yaitu: scan qr code, map, news, history. aplikasi akan berpindah ke layar sesuai dengan fitur yang dipilih oleh pengguna. fitur scan qr code akan menampilkan sebuah scanner qr code yang sudah disediakan oleh pengelola objek wisata. fitur map ini akan menampilkan peta dari objek wisata kita berada. fitur news akan menampilkan berita-berita mengenai objek wisata yang dikunjungi atau yang tidak dikunjungi. fitur history menampilkan history scan qr code yang sudah di-scan oleh user. scan qr code (gambar 11) adalah layar yang ditampilkan ketika user memilih fitur scan qr code, di sini aplikasi akan melakukan scan qr code, pengguna mengarahkan kamera ponsel pada qr code yang ditemukan di tempat wisata. bila aplikasi mengenal qr code tersebut maka pengguna akan langsung diarahkan menuju ke halaman yang ditunjukkan oleh qr code. layar ini memecahkan masalah dalam penyimpanan informasi dalam qr code. gambar 11 layar scan qr code gambar 12 contoh peta objekwisata 726 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 719-730 pada layar map (gambar 12), aplikasi menampilkan sebuah peta dari tempat wisata di mana aplikasi akan mendownload map dari server dan kemudian ditampilkan ke user sesuai dengan tempat yang dipilih user pada halaman awal sebelumnya. layar ini membantu memecahkan masalah dengan menyediakan peta dalam bentuk digital. pada menu map yang ditandai aplikasi akan menampilkan peta dari tempat wisata, kemudian area yang sudah dikunjungi akan diberi tanda. tanda tersebut diberikan apabila pengguna melakukan scan qr code pada setiap area wisata. pengguna juga dapat menekan pilihan “clear mark” untuk menghapus semua tanda yang ada di peta. hasil scan qr code sebuah skenario dibuat untuk menampilkan hasil scan qr code: pengguna akan melakukan scan pada qr code yang sudah ditempelkan di dinding. aplikasi kemudian akan memproses qr code yang sudah di-scan. begitu qr code dikenali, pengguna akan diarahkan pada informasi terkait. hasil: aplikasi berhasil mengambil informasi yang tersimpan di server sesuai dengan qr code yang di-scan (gambar 14). gambar 13 menu map yang ditandai gambar 14 contoh hasil scan qr code fitur news sebuah skenario dibuat untuk menampilkan fitur news: pengguna memilih fitur news yang terdapat pada menu utama. aplikasi kemudian mengambil daftar berita terbaru yang ada di server pengguna memilih salah satu berita yang ditampilkan. aplikasi kemudian menampilkan isi berita secara lengkap dari server. hasil: aplikasi berhasil mengambil isi berita secara lengkap dari server sesuai dengan berita yang dipilih oleh pengguna (gambar 15). aplikasi wisata berplatform… (afan galih salman) 727 gambar 15 contoh news evaluasi setelah melakukan testing aplikasi tourbuddy kepada 25 orang pengguna, hasil kuisioner yang didapat adalah sebagai berikut (gambar 16 – 22): gambar 16 diagram evaluasi nomor 1 728 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 719-730 gambar 17diagram evaluasi nomor 2 berdasarkan hasil kuisioner di atas dapat diketahui bahwa aplikasi tourbuddy sudah cukup mudah digunakan bagi 80% responden, sedangkan 20% masih mengalami kesulitan menggunakan aplikasi tourbuddy. gambar 18 diagram evaluasi nomor 3 berdasarkan hasil kuisioner di atas dapat disimpulkan tampilan dari aplikasi tourbuddy sudah cukup menarik bagi 48% responden, 32% responden menjawab tampilan aplikasi ini menarik, sedangkan 12% responden merasa tampilan dari aplikasi masih kurang menarik. gambar 19 diagram evaluasi nomor 4 aplikasi wisata berplatform… (afan galih salman) 729 berdasarkan hasil kuisioner di atas dapat diketahui bahwa 60% responden merasa terbantu dalam memperoleh informasi objek wisata, sedangkan 12% merasa informasi yang disediakan masih kurang membantu gambar 20 diagram evaluasi nomor 5 berdasarkan hasil kuisioner di atas dapat disimpulkan bahwa 80% responden merasa peta dalam bentuk digital lebih membantu daripada peta di kertas atau papan informasi, sedangkan 20% responden merasa peta dengan bentuk kertas atau papan informasi masih lebih baik. gambar 21 diagram evaluasi nomor 6 berdasarkan hasil kuisioner di atas dapat diketahui informasi yang disediakan oleh aplikasi tourbuddy sudah sesuai dengan kebutuhan 88% responden, sedangkan 12% responden menjawab informasi yang disediakan masih belum memenuhi kebutuhan. 730 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 719-730 gambar 22 diagram evaluasi nomor 7 berdasarkan hasil kuisioner di atas dapat diketahui bahwa 84% responden menjawab aplikasi tourbuddy dapat membantu saat responden sedang berkunjung ke tempat wisata, sedangkan 16% masih belum merasa terbantu oleh aplikasi ini. penutup penggunaan qr code berbasis android dapat membantu wisatawan mengetahui keberadaan posisinya dalam suatu objek wisata dan dapat menelusuri objek apa saja yang telah dilihat dan belum dilihat. saran yang direkomendasikan adalah: (1) menambah fitur baru, yaitu fitur untuk mengetahui posisi di mana pengguna sedang berada dalam tempat wisata tersebut; (2) membuat tampilan dari aplikasi lebih menarik lagi sehingga pengguna menghabiskan waktu lebih lama di aplikasi ini; (3) menambahkan widget untuk aplikasi tour buddy agar pengguna dapat langsung mengakses fitur news dari home screen; (4) membuat peta digital mengenai tempat wisata lebih rinci. daftar pustaka brokaw (2012).the expectation of qr codes in print media. uw-l journal of undergraduates research xv. ching yin & wing wah.(2010).qr codes in education. mit journal publications. michael. (2010). application of qr codes in online travel distribution. information and communication technologies in tourism. sankara. (2012). qr code and security solutions. international jounal of computer science and telecommunication, 3. walsh, a. (2010). using mobile phones to delivery instruction and help at the point of need. journal of information literacy, 4(1), 55 – 64. microsoft word 58_ti_david_a2t.doc 1134 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1134-1143  aplikasi edukasi “music traditional arcade” berbasis android david; andiny rucitra; fibriyenti; anthonio jurusan teknik informatika, school of computer science, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 david_angkasa06@yahoo.co.uk abstract the purpose of this study is to assist the government in introducing traditional music instruments in indonesia to the community, especially teenagers aged from 16-20 years. given increasingly in modern era makes people start to forget traditional music instruments and prefers modern music instruments. the method used in this research is literature study, observation, application design, and application testing that has been made. result obtained from this study is an application that can meet the objectives of the study. the conclusion of this study is that the application gave elements and information about some traditional music instruments in interesting ways through mobile app game followed with attractive appearance and could be one way of helping the government to preserve traditional music instruments and provide insight into knowledge through the history of the instrument. keywords: games, android, traditional music instruments, teens, smartphone abstrak tujuan dari penelitian ini adalah untuk membantu pemerintah dalam memperkenalkan kembali kepada masyarakat terutama remaja yang berusia dari 16 – 20 tahun tentang beberapa alat musik tradisional yang ada di indonesia. mengingat, zaman yang makin modern membuat masyarakat mulai melupakan alat musik tradisional dan lebih memilih alat musik moderen. metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah studi literatur, observasi, perancangan aplikasi, dan uji coba aplikasi yang telah dibuat. hasil yang dicapai dari penelitian ini adalah sebuah aplikasi yang dapat memenuhi tujuan dari penelitian. simpulan yang didapat dari penelitian ini adalah aplikasi yang dibuat telah memberikan unsur-unsur dan informasi mengenai beberapa alat musik tradisional dengan cara yang menarik, yaitu melalui aplikasi mobile game diikuti dengan tampilan yang menarik serta dapat menjadi salah satu cara membantu pemerintah untuk melestarikan alat musik tradisional dan memberikan wawasan pengetahuan melalui sejarah dari alat musik tersebut. kata kunci: game, android, alat musik tradisional, remaja, smartphone aplikasi edukasi … (david; dkk)   1135  pendahuluan indonesia memiliki banyak sekali kebudayaan yang dapat dibanggakan, salah satunya adalah alat musik tradisional. alat musik merupakan suatu instrumen yang dibuat atau dimodifikasi dengan tujuan menghasilkan suara atau bunyi yang menghasilkan sebuah irama. setiap daerah di indonesia pasti memiliki alat musik tradisional. salah satu kegunaan alat music tradisional selain untuk menghibur bisa juga digunakan untuk keperluan upacara adat. seiring perkembangan zaman, kepedulian pelestarian kebudayaan nasional, khususnya alat musik tradisional, menjadi sangat minim. banyak orang yang lebih memilih memainkan alat musik modern daripada memainkan alat musik tradisional. sebagai contoh, kurangnya pengenalan dan sosialisasi akan budaya indonesia di masyarakat merupakan salah satu faktor penting mengapa minat masyarakat menjadi kurang terhadap alat musik tradisional. dengan minat yang kurang tersebut, hendaknya masyarakat indonesia berinisiatif untuk mulai melestarikan kebudayaan sendiri. banyak sekali wisatawan luar negeri yang memberikan apresiasi tinggi terhadap kebudayaan indonesia dibandingkan dengan masyarakat indonesia sendiri (aminuddin, 2009). alat musik tradisional adalah warisan budaya yang harus dipertahankan dan diwariskan kepada generasi penerus bangsa. minimnya kepedulian masyarakat indonesia akan musik tradisional disebabkan oleh beberapa faktor, seperti kurangnya pengenalan dan pemahaman tentang alat musik tradisional sejak dini, kurangnya ketersediaan dan minimnya tenaga ahli, remaja sekarang menganggap kesenian musik tradisional tidak mengikuti perkembangan zaman dan sudah tertinggal jauh dengan alat musik modern yang sudah mulai merebut perhatian masyarakat indonesia khususnya pada tingkatan remaja. melihat masalah ini, penelitian mencoba untuk membantu pemerintah dalam melestarikan kebudayaan khususnya bagian alat musik tradisional dengan membuat sebuah aplikasi game berbasis android yang diharapkan dapat membantu menanamkan pengetahuan tentang keanekaragaman alat musik yang ada di indonesia kepada para remaja (adams, 2010; bangkong, 2009). mengingat remaja zaman sekarang lebih banyak menghabiskan waktunya dengan memilih bermain game dibandingkan belajar, wawasan mereka tentang kebudayaan negeri mereka sendiri menjadi sempit (priawan, 2013). hampir sebagian besar remaja tidak mengetahui budaya bangsa mereka sendiri. budaya bangsa indonesia yang beraneka ragam merupakan jati diri yang dimiliki oleh bangsa indonesia, sehingga penting bagi remaja untuk mempertahankannya. dengan alasan itu, penelitian membuat suatu game edukasi untuk mendidik para remaja agar lebih memerhatikan kebudayaan bangsa (utama, 2011). permasalahan yang diidentifikasi dalam penelitian ini adalah membuat masyarakat tertarik terhadap budaya tanah air khususnya alat musik tradisional; bagaimana cara melestarikan alat musik tradisional; dan menambah pengetahuan tentang alat musik tradisional. sementara tujuan yang ingin dicapai penelitian, yaitu: melestarikan budaya alat musik tradisional; memperkenalkan beberapa macam alat musik tradisional yang berasal dari indonesia dengan cara yang menarik; menghasilkan suatu aplikasi mobile game yang dapat memberikan wawasan pengetahuan kepada remaja tentang alat musik tradisional. lebih lanjut, manfaat dari pembuatan aplikasi ini menambah wawasan budaya alat musik tradisional pada remaja; memupuk rasa cinta tanah air dengan cara melestarikan alat musik tradisional indonesia; remaja menjadi tertarik dengan budaya alat musik tradisional karena disajikan secara menarik melalui game; remaja dapat mengenal alat musik tradisional melalui game "music traditional arcade". 1136 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1134-1143  metode penelitian menggunakan model waterfall sebagai metodologi penelitian yang digunakan untuk merancang aplikasi ini (shneiderman & plaisant, 2010; whitten & bentley, 2007; zechner, 2011). model penelitian ini memiliki beberapa tahap, yaitu: requirements definition, system and software design, implementation and unit testing, integration and system testing, dan operation and maintenance. sistem yang dirancang dibagi menjadi beberapa proses seperti pada gambar 1. gambar 1 main use case alat musik tradisional berikut ini menunjukkan objek-objek yang dibutuhkan dalam aplikasi. gambar 2 class diagram aplikasi edukasi … (david; dkk)   1137  gambar 3, gambar 4, dan gambar 5 memperlihatkan alur proses yang dilakukan untuk aplikasi yang akan dibuat, sehingga semua proses yang dibuat dapat dilaksanakan dengan baik. gambar 3 activity diagram setting suara gambar 4 activity diagram pilih menu bermain gambar 5 activity diagram pilih menu pause 1138 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1134-1143  hasil dan pembahasan kuesioner disebarkan kepada 32 user yang mencoba aplikasi alat musik tradisional agar mendapat evaluasi mengenai game yang telah dibuat. tampilan aplikasi game “alat musik tradisional” terdapat pada halaman lampiran. berikut ini adalah hasil yang didapat dari 9 pertanyaan. pertanyaan pertama, setelah memainkan game “alat musik tradisional”, menurut anda apakah game ini membuat anda tertarik dengan budaya alat musik tradisional? (a) sangat tertarik, (b) tertarik, (c) kurang tertarik, (d) tidak tertarik. tabel 1 yang menampilkan tentang hasil jawaban kuesioner pada pertanyaan nomor 1. tabel 1 hasil jawaban kuesioner pada pertanyaan nomor 1 no jumlah % 1. sangat tertarik 13 41 2. tertarik 12 38 3. kurang tertarik 6 19 4. tidak tertarik 1 3 jumlah 32 pertanyaan kedua, apakah tampilan ui pada game ini sudah menarik? (a) menarik, (b) kurang menarik. tabel 2 yang menampilkan tentang hasil jawaban kuesioner pada pertanyaan nomor 2. tabel 2 hasil jawaban kuesioner pada pertanyaan nomor 2 no jumlah % 1. menarik 27 84 2. kurang menarik 5 16 jumlah 32 pertanyaan ketiga, seberapa banyak pengetahuan yang didapat setelah bermain game ini? (a) sangat banyak, (b) banyak, (c) cukup banyak, (d) tidak banyak. tabel 3 menampilkan hasil jawaban kuesioner pada pertanyaan nomor 3. tabel 3 hasil jawaban kuesioner pada pertanyaan nomor 3 no jumlah % 1. sangat banyak 9 28 2. banyak 15 47 3. cukup banyak 7 22 4. tidak banyak 1 3 jumlah 32 aplikasi edukasi … (david; dkk)   1139  pertanyaan keempat, seberapa cepat anda terbiasa dengan navigasi game ini? (a) sangat cepat, (b) cepat, (c) cukup cepat, (d) tidak cepat. tabel 4 menampilkan tentang hasil jawaban kuesioner pada pertanyaan nomor 4. tabel 4 hasil jawaban kuesioner pada pertanyaan nomor 4 no jumlah % 1. sangat cepat 9 28 2. cepat 12 38 3. cukup cepat 9 28 4. tidak cepat 2 6 jumlah 32 pertanyaan kelima, setelah menggunakan aplikasi ini, apakah anda mengerti cara menggunakan “alat musik tradisional”? (a) mengerti, (b) cukup mengerti, (c) tidak mengerti. tabel 5 menampilkan tentang hasil jawaban kuesioner pada pertanyaan nomor 5. tabel 5 hasil jawaban kuesioner pada pertanyaan nomor 5 no jumlah % 1. mengerti 16 50 2. cukup mengerti 13 41 3. tidak mengerti 3 9 jumlah 32 pertanyaan keenam, apakah anda pernah mengalami gangguan pada saat memainkan game ini? (a) pernah, (b) tidak pernah. tabel 6 menampilkan tentang hasil jawaban kuesioner pada pertanyaan nomor 6. tabel 6 hasil jawaban kuesioner pada pertanyaan nomor 6 no jumlah % 1. pernah 12 38 2. tidak pernah 20 63 jumlah 32 pertanyaan ketujuh, jika pernah, gangguan apa yang terjadi? (a) crash game, (b) not responding, (c) others. tabel 7 menampilkan tentang hasil jawaban kuesioner pada pertanyaan nomor 7. tabel 7 hasil jawaban kuesioner pada pertanyaan nomor 7 no jumlah % 1. crash game 4 31 2. not responding 8 62 3. others 1 8 jumlah 13 1140 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1134-1143  pertanyaan kedelapan, apakah game ini menjadi salah satu cara untuk melestarikan “alat musik tradisional”? (a) ya, (b) tidak. tabel 8 menampilkan tentang hasil jawaban kuesioner pada pertanyaan nomor 8. tabel 8 hasil jawaban kuesioner pada pertanyaan nomor 8 no jumlah % 1. ya 23 72 2. tidak 9 28 jumlah 32 pertanyaan kesembilan, apakah ada saran atau masukan untuk pengembangan terhadap aplikasi game ini? tabel 9 menampilkan tentang hasil jawaban kuesioner pada pertanyaan nomor 9. tabel 9 hasil jawaban kuesioner pada pertanyaan nomor 9 no saran 1. ayo dikembakan lagi gamenya, bisa sebagai sarana pelestarian budaya alat musik tradisional 2. luar biasa kreatif 3. game yang luar biasa. gara-gara game ini saya jadi tau sejarah tuh alat musik. 4. sarannya kalau bisa ditambah alat musiknya jadi kita dapat tahu alat-alat musik tradisional lainnya, karena pada zaman sekarang ini anak-anak sudah jarang bermain alat musik tradisional jadi dengan adanya game ini membuat anakanak lebih tertarik untuk memainkan game alat musik tradisional. dari hasil kuesioner, dapat dilihat bahwa hasil yang dicapai memiliki tingkat kepuasan yang tinggi mengenai hasil dari tampilan dan kegunaan dari aplikasi yang sudah dirancang. akan tetapi, terdapat beberapa kesalahan pada tampilan. terdapat beberapa kesulitan dalam berinteraksi. dari kesalahan yang ada tidak menjadi masalah yang berarti sehingga aplikasi yang dihasilkan dapat bermanfaat dan berguna untuk pembelajaran alat musik. simpulan simpulan yang diperoleh dari hasil analisis, perancangan, implementasi, serta evaluasi dari game music traditional arcade ini adalah pertama, game ini membuat masyarakat menjadi tertarik dengan alat musik tradisional yang ada di indonesia. kedua, target utama dari game musik tradisional arcade adalah remaja yang berusia 16-20 tahun. ketiga, game musik tradisional arcade merupakan game yang menambah pengetahuan. keempat, game musik tradisional arcade memiliki tampilan yang menarik. kelima, pembuatan aplikasi game ini dapat membantu melestarikan budaya alat musik tradisional. aplikasi edukasi … (david; dkk)   1141  daftar pustaka adams, e. (2010). fundamentals of game design. 2nd ed. usa: pearson education. aminuddin. (2009). apresiasi karya seni musik daerah nusantara. jakarta: sinar baru. bangkong, a. (2009). pendekatan belajar sambil bermain. seminar penyelidikan tindakan ipg kbl tahun 2012, 1–15. priawan, m. y. (2013). teknologi, smartphone, dan android. jurnal ilmiah teknologi pendidikan unnes. shneiderman, b., & plaisant, c. (2010). designing the user interface : strategies for effective human-computer interaction, 5th edition. united states of america: pearson education. utama, p. s. (2011, 6 juni). nielsen: android paling banyak mengkonsumsi data mobile. diakses 6 april 2014 dari http://teknojurnal.com/nielsen-android-paling-banyak-mengkonsumsi-datamobile/ whitten, j. l., & bentley, l.d. (2007). system analysis and design methods. 7th edition. new york: mcgraw hill.] zechner, m. (2011). beginning android games. 1st ed. new york: apress. 1142 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1134-1143  lampiran gambar 6 layar menu utama gambar 7 layar pilih alat musik gambar 8 layar sejarah gambar 9 layar pilih lagu gambar 10 layar pilih level gambar 11 layar game angklung gambar 12 layar game calung gambar 13 layar game canang aplikasi edukasi … (david; dkk)   1143  gambar 14 layar game kolintang gambar 15 layar score microsoft word 13_si_naova maria_pengaruh penggunaan smartphone terhadap nilai akademik mahasiswa_ok.docx 652 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 652-658 pengaruh penggunaan smartphone terhadap nilai akademik mahasiswa naova maria information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 nmaria@binus.edu abstract advances in technology are now starting to lead to mobile-based technologies. thus, the use of smartphones is increasingly favored by public, especially college students that are discussed in this study. effects of smartphones use is discussed emergingly in which many studies state that smartphone brings negative side effects as well as positive side effects. therefore, this study will discuss the side effects of smartphone use among college students towards academic values obtained in the course (gpa) in order to determine whether smartphone use brings influence on students' academic value or not. keywords: smarthphone, side effect, academic value, college students abstrak kemajuan teknologi saat ini mulai mengarah pada teknologi yang berbasis mobile. dengan demikian, penggunaan ponsel pintar atau yang biasa disebut smartphone semakin digemari oleh kalangan masyarakat, khususnya mahasiswa yang akan dibahas pada penelitian ini. efek penggunaan smartphone sedang marak diperbincangkan di mana banyak penelitian menyatakan smartphone membawa efek samping negatif dan banyak pula yang membawa efek samping positif. oleh karena itu, pada penelitian ini akan dibahas efek samping dari penggunaan smartphone di kalangan mahasiswa terhadap nilai akademik yang diperoleh di perkuliahan (ipk) dengan tujuan untuk mengetahui apakah smartphone memberikan pengaruh atau tidak pada nilai akademik mahasiswa. kata kunci: smartphone, efek samping, nilai akademik, mahasiswa pengaruh penggunaan smartphone… (naova maria) 653  pendahuluan salah satu tujuan yang ingin diperoleh setiap mahasiswa/i dalam pendidikan yang dijalani adalah mencapai nilai akademik tertinggi. purba (2009) mengatakan bahwa prestasi akademik dipengaruhi oleh cara belajar dan disiplin diri. untuk faktor eksternal, seyfried (1998) mengatakan “…several researchers do claim that academic ability is largely influenced by the environment…” (p. 2). oleh karena itu, selain daripada cara belajar dan disiplin diri yang merupakan beberapa faktor internal yang mempengaruhi ipk, terdapat pula faktor lingkungan yang merupakan faktor eksternal. salah satu faktor eksternal yang ada dan sedang menjadi trend saat ini adalah penggunaan teknologi yang terus berkembang dengan pesat, semakin mempermudah manusia dalam melakukan aktivitas sehari-hari, salah satunya adalah untuk berkomunikasi. perkembangan teknologi komunikasi tersebut melahirkan suatu alat komunikasi yang memiliki kemampuan yang sangat canggih yang saat ini disebut sebagai smartphone. mahasiswa/i adalah salah satu kelompok pengguna smartphone. mereka harus membagi waktu untuk menggunakan fitur-fitur beragam smartphone, seperti blackberry messanger (bbm), whatsapp, dan skype yang cukup menyita waktu. erdem, sentruk, & arslan (2007) mengatakan bahwa salah satu faktor yang dapat menentukan ipk adalah waktu yang digunakan untuk belajar. oleh karena itu, pembagian waktu terhadap penggunaan smartphone memungkinkan adanya pengurangan waktu yang digunakan untuk belajar di mana waktu belajar tersebut juga ikut menentukan ipk yang akan diperoleh mahasiswa/i. akan tetapi glazer (2011) menyatakan bahwa masih banyak aplikasi dalam smartphone yang sebenarnya bermanfaat dalam perkembangan anak selama pemanfaatan smartphone bukanlah untuk bermain permainan. hal iniah yang akan difokuskan pada penelitian ini di mana penggunaan smartphone yang sesuai mungkin saja akan membantu dalam meningkatkan nilai akademik dari mahasiswa/i. oleh karena itu, penelitian ini akan difokuskan pada pengaruh penggunaan smartphone oleh mahasiswa/i terhadap ipk yang diperoleh. sebelumnya sudah ada penelitian yang meneliti topik ini, tetapi subjek penelitian terfokus pada mahasiswa/i yang berada di luar negeri, seperti pada penelitian yang dilakukan oleh erdem, c., senturk, i., arslan, c. k. (2007) dan lane, w., & manner, c. (2011). sedangkan pada penelitian ini dilakukan terhadap mahasiswa/i bina nusantara yang berada di indonesia dan secara spesifik pada mahasiswa/i di semester 4 dari universitas bina nusantara jurusan sistem informasi dan teknik informatika sehingga memungkinkan terjadinya perbedaan hasil yang diperoleh pada penelitian sebelumnya. tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ada pengaruh antara penggunaan smartphone oleh mahasiswa/i terhadap nilai akademik yang diperoleh. hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan bagi pihak-pihak yang berkepentingan, seperti orang tua, universitas, dan mahasiswa itu sendiri yang saat ini dijadikan sample dalam penelitian ini untuk menggunakan smartphone dalam masa kuliah. metode pada bagian ini peneliti akan menjelaskan bagaimana cara variabel-variabel yang sudah ditetapkan akan dikaji dan dianalisis untuk mendukung hipotesa yang sudah dikemukakan sebelumnya. sebagai pendukung analisis yang dilakukan, peneliti akan melakukan pengumpulan data dengan kuesioner yang akan disebar kepada sampel yang sesuai. kuesioner yang disebar akan diuji validitas dan reliabilitasnya. 654 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 652-658 penelitian ini merupakan penelitian experimental karena responden diberikan perlakuan khusus. pada penelitian ini, peneliti mengkorelasikan 2 (dua) buah variabel, yaitu penggunaan smartphone yang disebut sebagai variabel bebas (x) dan nilai indeks prestasi semester (ips) mahasiswa/i yang disebut sebagai variabel terikat (y). populasi yang digunakan pada penelitian ini adalah mahasiswa/i universitas bina nusantara yang saat ini masih menjalani perkuliahan. dari populasi tersebut, sampel yang diambil adalah mahasiswa/i yang saat ini sedang menjalani perkuliahan di semester 4. jumlah sampel yang diambil sebanyak 60 responden. alat yang digunakan untuk pengumpulan data adalah kuesioner. kuesioner yang dibagikan terdiri dari empat pertanyaan. pengumpulan data menggunakan skala ordinal, skala interval, dan skala likert seperti yang ditunjukkan pada tabel 1 dan 2. tabel 1 kuesioner variabel penggunaan smartphone (park, y., & chen, j. v., 2007) no. pertanyaan skala p1 using the smartphone in my job would enable me to accomplish tasks more quickly? likert scale 4 level. strongly disagree, disagree, agree, strongly agree p2 using the smartphone would improve my job performance? likert scale 4 level. strongly disagree, disagree, agree, strongly agree p3 using the smartphone in my job would increase my productivity? likert scale 4 level. strongly disagree, disagree, agree, strongly agree p4 using the smartphone would make it easier to do my job? likert scale 4 level. strongly disagree, disagree, agree, strongly agree tabel 2kuesioner variabel indeks prestasi semester (ips) no. pertanyaan skala p5 berapakah ips anda sebelum menggunakan smartphone ordinal p6 berapakah ips anda sesudah menggunakan smartphone ordinal validity dan reliability pertanyaan yang berhubungan dengan penggunaan smartphone sudah pernah digunakan dan duiji validitas dan reliabilitasnya, pengujian validitas tersebut menggunakan metode factor analysis, berikut ini adalah hasilnya (tabel 3): tabel 3 validitas variabel bebas (x) pertanyaan eigenvalue validity p1 p2 p3 p4 0.885 0.890 0.896 0.868 valid valid valid valid pengaruh penggunaan smartphone… (naova maria) 655  sedangkan untuk pengujian reliabilitasnya, digunakan metode alpha-cronbach dan menghasilkan 0.97 di mana angka ini lebih besar dari 0.70, sehingga pertanyaan tersebut dinyatakan reliable. untuk pertanyaan yang berhubungan dengan ips mahasiswa/i, yaitu p5 dan p6 akan diuji validitas dan reliabilitasnya karena belum pernah diuji. uji validitas terhadap kuesioner tersebut akan menggunakan metode spearman. hasil dari metode ini adalah kuesioner tersebut akan dinyatakan valid apabila korelasinya lebih besar daripada nilai korelasi standar (r hitung > r tabel). untuk uji reliabilitas terhadap kuesioner tersebut akan digunakan metode alpha-cronbach. hasil daripada metode ini adalah kuesioner akan dinyatakan reliable apabila koefisien alpha lebih besar dari batas koefisien standar, yaitu 0.07. untuk perhitungan validitas dan reliabilitas ini, akan digunakan spss for windows. teknik menganalisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah t-test dan chi square. dalam analisis t-test, langkah-langkah yang dilakukan adalah membandingkan variabel terikat sebelum diberikan perlakuan dengan setelah diberikan perlakuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh antara variabel bebas (x) dengan variabel terikat (y) pada penelitian ini. hasil analisis ini akan menghasilkan sig (significance) di mana variabel bebas dikatakan mempengaruhi variabel terikat apabila nilai < 0.05. setelah itu akan dilakukan analisis data menggunakan analisis chi-square untuk mengetahui apakah ada hubungan antara gender dengan variabel terikat (y) yang dipengaruhi oleh variabel bebas (x). hasil dan pembahasan pada bagian ini akan dijabarkan mengenai deskripsi data yang sudah terkumpul serta hasil analisis statistik yang akan menggambarkan hubungan antara variabel dependen dengan variabel independen. dari hasil analisis statistik ini juga akan diketahui apakah hipotesis diterima atau ditolak. gambaran data demografi kuesioner yang dibagikan berjumlah 60 dan semuanya dikembalikan dan diisi dengan benar. berdasarkan 60 kuesioner tersebut menghasilkan data demografi seperti dibawah ini (tabel 4): tabel 4 demografi sampel penelitian demografi jumlah persentase jurusan teknik informatika sistem informasi total gender laki – laki perempuan total 5 55 60 47 13 60 8% 92% 100% 78% 22% 100% dari data demografi di atas, responden kuesioner sebagian besar adalah mahasiswa/i dari jurusan sistem informasi dengan jenis kelamin laki-laki. 656 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 652-658 deskripsi data kuesioner yang disebar memiliki beberapa bagian pertanyaan mengenai nilai penggunaan smartphone dan mengenai nilai ips. pertanyaan mengenai ips terdiri dari dua jenis pertanyaan yang keduanya menggunakan skala ordinal (tabel 5). tabel 5 statistik deskriptif variabel nilai ipk variabel penelitian mean standard deviasi x1 nilai ips before x2 nilai ips after 2.77 3.10 0.52 0.45 dari tabel tersebut dapat terlihat bahwa mean nilai ips mahasiswa/i sebelum menggunakan smartphone adalah rata-rata sebesar 2.77. selain itu, pada table tersebut juga terlihat bahwa mean nilai ips mahasiswa/i sesudah menggunakan smartphone adalah 3.10. hal ini menunjukkan bahwa adanya kenaikan ips sebelum menggunakan smartphone dengan sesudah menggunakan smartphone. akan tetapi, hal ini masih perlu dibuktikan dengan metode analisis lainnya yang akan dibahas selanjutnya. pada bagian penggunaan smartphone, kuesioner terdiri dari 4 pertanyaan yang menggunakan skala likert dari 1 – 4 (sangat tidak setuju, tidak setuju, setuju, dan sangat setuju). jawaban skala tersebut akan dikelompokkan menjadi 1 untuk sangat tidak setuju, 2 untuk tidak setuju, 3 untuk setuju, dan 4 untuk sangat setuju. berikut adalah deskripsi data dari penggunaan smartphone (tabel 6). dari table tersebut, dapat dilihat bahwa mean dari penggunaan smartphone yang paling tinggi adalah 3.12, yang menyatakan bahwa terdapat respon yang cukup baik antara penggunaan smartphone dalam menyelesaikan tugas lebih cepat. dengan kondisi mean tersebut yang cukup tinggi, maka memungkinkan adanya pengaruh antara penggunaan smartphone dengan nilai ips mahasiswa/i. tabel 6 statistik deskriptif variabel penggunaan smartphone variabel penelitian mean standard deviasi y1 tugas cepat selesai y2 meningkatkan kinerja y3 meningkatkan produktifitas y4 memudahkan dalam belajar 3.12 3.03 2.90 2.95 0.49 0.64 0.63 0.53 analisis data kuesioner yang digunakan untuk melakukan pengumpulan data akan diuji validitas dan reliabilitasnya. pertanyaan yang berhubungan dengan penggunaan smartphone yang berjumlah empat pertanyaan sudah pernah dilakukan uji validitas dan reliabilitas sebelumnya. sementara itu, untuk pertanyaan yang berhubungan dengan nilai ips mahasiswa/i akan diuji validitas dan reliabilitasnya. pertanyaan yang berhubungan dengan nilai ips mahasiswa/i tersebut mendapatkan koefisien alpha sebesar 0.785, sehingga dapat dinyatakan reliable karena nilai koefisien alpha tersebut lebih besar dari 0.70 yang merupakan standard koefisien alfa di mana kuesioner tersebut dianggap reliable. sedangkan untuk validitasnya dapat dilihat pada tabel 7 berikut: tabel 7 tabel validitas dependen variabel variabel r hitung r tabel keterangan x1 1 0.25 valid pengaruh penggunaan smartphone… (naova maria) 657  x2 0.692 valid dari table tersebut dapat dilihat bahwa pertanyaan yang berhubungan dengan ips mahasiswa/i dinyatakan valid karena r hitung > r tabel. uji t-test dilakukan untuk mengetahui apakah ada perubahan signifikan antara ips mahasiswa/i sebelum menggunakan smartphone dengan ips mahasiswa/i setelah menggunakan smartphone. uji t-test yang digunakan pada penelitian ini adalah paired t-test karena sample yang digunakan sebelum perlakuan dan sesudah perlakuan adalah sama. berdasarkan hasil uji yang dihitung dengan menggunakan spss, mean ips yang diperoleh sebelum mahasiswa/i menggunakan smartphone adalah 2.77, sedangkan setelah menggunakan smartphone adalah 3.10. kondisi ini menunjukkan adanya kenaikkan ips mahasiswa/i setelah adanya penggunaan smartphone. hasil uji juga menunjukkan corerelation sebesar 0.652 dengan signifikasi 0.000 yang menunjukkan adanya hubungan yang signifikan antara penggunaan smartphone terhadap ips mahasiswa/i di mana ips mahasiswa/i mengalami peningkatan. selain menggunakan metode analisis t-test, pada penelitian ini juga akan digunakan metode analisis chi-square untuk mendukung hasil analisis tersebut. pada metode analisis ini akan diuji mengenai hubungan gender dengan kenaikan ips mahasiswa/i yang dipengaruhi oleh adanya penggunaan smartphone. berikut table chi-square 2 x 2 (tabel 8): tabel 8 tabel chi-square laki-laki perempuan ips meningkat 32 10 ips tidak meningkat 15 3 total 47 13 berdasarkan perhitungan yang dilakukan dengan menggunakan spss, dihasilkan nilai p-value nya adalah 0.738 dan karena pada salah satu nilai ekspektasi terdapat nilai < 5, maka digunakan fisher’s exact test. berdasarkan data di atas, dihasilkan p value > 0.05, sehingga dapat dikatakan bahwa tidak ada hubungan antara gender dengan kenaikan ips mahasiswa/i yang disebabkan oleh penggunaan smartphone. penutup penelitian ini dilakukan untuk mengetahui apakah ada pengaruh antara penggunaan smartphone oleh mahasiswa/i terhadap nilai akademik yang diperoleh. limitasi dari penelitian ini adalah: (1) mahasiswa/i yang dijadikan sample terbatas pada mahasiswa/i yang berada di semester 4 universitas bina nusantara; (2) penggunaan smartphone yang dimaksud adalah penggunaan smartphone dalam menunjang proses pembelajaran, tidak termasuk faktor-faktor lainnya; (3) dikarenakan keterbatasan waktu yang dimiliki peneliti, jumlah data yang diperoleh hanya dari 60 responden dan jumlah ini masih relatif kecil jika dibandingkan dengan yang seharusnya; (4) penelitian ini hanya mengukur salah satu faktor yang dapat mempengaruhi nilai ips mahasiswa/i, yaitu faktor penggunaan smartphone, sementara itu masih banyak faktor lain yang mungkin berpengaruh juga terhadap nilai akademik mahasiswa/i. 658 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 652-658 berdasarkan hasil penelitian yang telah dibahas sebelumnya, dapat dikatakan bahwa menggunakan smartphone dapat meningkatkan nilai akademik mahasiswa/i selama penggunaan smartphone digunakan dalam konteks pembelajaran. rekomendasi untuk penelitian selanjutnya adalah agar lebih mengeksplor faktor-faktor yang lebih bervariasi yang dapat mempengaruhi nilai akademik mahasiswa/i dan menggunakan responden yang lebih banyak, sehingga hasil yang diperoleh akan lebih akurat. selain itu, untuk penelitian selanjutnya juga diharapkan menggunakan populasi yang lebih beragam, sehingga hasil yang diperoleh dapat lebih digeneralisasikan. daftar pustaka erdem, c., senturk, i., arslan, c. k. (2007). factors affecting grade point average of university students. the empirical economics letter, 6(5). glazer, e. (2011, may 15). making young kids smarter about finance. wall street journal (online). diakses dari http://search.proquest.com/docview/866542456?accountid=31532. lane, w., & manner, c. (2011). the impact of personality traits on smartphone ownership and use. international journal of business and social science, 2(17). diakses dari http://search.proquest.com/docview/904522989?accountid=31532. park, y., & chen, j. v. (2007). acceptance and adoption of the innovative use of smartphone. industrial management + data systems, 107(9), 1349-1365. doi:10.1108/02635570710834009. purba, m. br. (2009). analisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap prestasi akademik mahasiswa perguruan tinggi x. bogor. seyfried, s. f. (1998). academic achievement of african american preadolescents: the influence of teacher perceptions. american journal of community psychology, 26(3), 381-402. diakses dari http://search.proquest.com/docview/205349593?accountid=31532. skripsi tidak diterbitkan. departemen manajemen fakultas ekonomi dan manajemen institut pertanian bogor, bogor. microsoft word 07_si_yuliana lisanti-rev-edit_ok.docx tantangan pewirausaha.… (yuliana lisanti)   65  tantangan pewirausaha di bidang ti: bagaimana menghasilkan keuntungan dari ide? studi kasus pada pt “ips” (payment gateway) yuliana lisanti information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 lisanti@binus.edu abstract it was not easy to start a business, let alone to run it. however, the spirit and ideas of the three founder of pt “ips” has successfully created an innovative business that is a payment gateway to help sellers and buyers to make purchases online. however, there is a major problem for many it entrepreneurs faced by pt “ips” that is how to gain profit from the business. pt “ips” hopes to make a profit from the efforts undertaken by understanding customer behavior and how other business people can get profit from the business relating to technology, such as improving customer value, distinguishing between types of member and amenities, providing "ignored" biaya by the user and working with other business people in the same field. keywords: entrepreneur, it entrepreneur, customer behavior abstrak tidak mudah untuk memulai suatu usaha, apalagi menjalankannya. walaupun demikian, semangat dan ide dari ketiga founder pt “ips” telah berhasil mewujudkan suatu bisnis yang tergolong inovatif, yaitu menjadi payment gateway untuk membantu para penjual dan pembeli melakukan pembelian secara online. namun, ada suatu masalah utama bagi kebanyakan it entrepreneur yang perlu dihadapi oleh pt “ips”, yaitu bagaimana mendapatkan keuntungan dari bisnisnya tersebut? dengan memahami customer behaviour dan bagaimana pelaku bisnis lain bisa mendapatkan profit dari bisnis yang berhubungan dengan teknologi, seperti meningkatkan customer value, membedakan jenis member dan fasilitasnya, memberikan biaya yang “diabaikan” oleh penggunanya dan bekerja sama dengan pelaku bisnis lain di bidang yang sama, pt “ips” diharapkan akan dapat membuat keuntungan dari usaha yang dijalankannya. kata kunci: enterpreneur, it enterpreneur, customer behaviour 66 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 65-74  pendahuluan “i have not failed. i’ve just found 10,000 ways that won’t work.” adalah kutipan populer dari thomas edison yang menunjukan betapa tidak mudahnya untuk membuat atau membangun sesuatu. demikian juga dengan para pelaku entrepreneur atau wiraswasta yang kebanyakan memulai bisnisnya dari kecil. berbagai kendala seperti modal yang terbatas, produk dan jasa yang bisa belum dikenal oleh market, sampai kepada masalah perijinan usaha merupakan tantangan yang harus dihadapi oleh para wirausahawan ini. selain kemampuan, dukungan dan motivasi yang tinggi juga sangat diperlukan dalam melakukan kegiatan berwiraswasta. tidak hanya tantangan, kesempatan untuk maju sangat terbuka luas bagi para entrepreneur, terutama di bidang yang pada saat ini terus meningkat permintaanya, seperti bidang teknologi informasi, atau jenis bisnis lainnya yang melibatkan internet sebagai proses bisnis utamanya (ebusiness). besarnya capital tidak selalu menjadi penentu dalam membangun usaha di bidang ti karena kegiatan usaha ini merupakan knowledge intensive sector. inovasi adalah kunci utamanya, seperti bagaimana kita dapat menciptakan suatu produk yang disukai oleh market, atau layanan yang tepat didalam membantu usaha bisnis perusahaan lain, atau mendesain suatu proses bisnis yang baru yang dapat mempermudah kehidupan kita sehari-hari. namun demikan, memiliki suatu produk atau layanan yang inovatif bukan jaminan mencapai kesuksesan. gans dan stern (2002) di dalam jurnalnya “the product market and the market for “ideas”: commercialization strategies for technology entrepreneurs” menyebutkan bahwa tantangan utama bagi technology entrepreneur adalah bagaimana membuat keuntungan dari sebuah produk atau layanan yang inovatif, sehingga masalah utama yang harus dihadapi itu adalah bagaimana membuat orang mau membayar terhadap produk atau layanan inovatif yang kita tawarkan, “... a key management challenge is how to translate promising technologies into a stream of economic returns for their founders, investors and employees. in other words, the main problem is not so much invention but commercialization” (gans and scott, 2002). mengingat kondisi persaingan usaha di dunia ti yang sudah membentuk persepsi para pengguna bahwa produk atau layanan di internet itu bernilai nol atau gratis, gans dan scott sudah mengutarakan tantangan terberat bagi technology entrepreneur pada saat ini. lalu bagaimana cara it entrepreneur di indonesia membawa inovasi produk atau jasanya ke market? apa yang sudah mereka lakukan untuk mendapatkan profit dari usahanya tersebut ? dan apa yang perlu mereka lakukan agar mendapatkan keuntungan dari inovasi-nya itu? tulisan ini, selanjutkan akan difokuskan kepada menjawab pertanyaan diatas, selain studi pustaka, penulis juga melakukan deep interview kepada it entrepreneur di indonesia d online payment gateway (layanan pembayaran online). metode metode penelitian yang dilakukan menggunakan pendekatan penelitian kualitatif, yang menekankan pada pemahaman berdasarkan kondisi realitas yang bersifat subyektif dan berdimensi banyak. peneliti akan berinteraksi dengan fakta yang di teliti dengan menggunakan pendekatan deduktif, di mana studi literatur diperlukan untuk memahami permasalahan yang sedang diteliti sehingga dari kondisi umum dapat ditarik kesimpulan yang lebih spesifik. selain itu, teknik pengumpulan data akan menggunakan teknik wawancara, yang dilakukan kepada subjek penelitian, dan observasi, untuk memahami proses bisnis, lingkungan objek yang diteliti sehingga peneliti dapat memahami permasalahan yang dihadapi dan mengusulkan solusi untuk masalah tersebut. tantangan pewirausaha.… (yuliana lisanti)   67  techonolgy acceptance model jessup umesh, len dan huynh, minh q (2007) dalam jurnalnya yang berjudul “current issues faced by today technology entrepreneurs” menuliskan bahwa sering kali, bukan ide yang terhebat yang dapat mendominasi market, tetapi ide yang yang paling efisien dan efektif untuk menghilangkan semua langkah, hambatan, dan masalah, yang dapat diterima oleh market dan bisa menghasilkan keuntungan. untuk dapat masuk dan diterima oleh market, technology entrepreneur perlu untuk berkonsultasi dan bekerja sama dengan customernya. selain itu desain produk, secara fundamental harus di rancang dengan memperhatikan dari kompatibilitas dengan hardware, software, security dan infastruktur networking yang ada dan populer untuk dapat diterima oleh market. technology acceptance model (tam) yang di perkenalkan oleh davis, fred (1985) merupakan salah satu model populer yang dapat digunakan oleh entrepreneur untuk mendesain produknya sehingga dapat diterima oleh market. davis, fred (1985) menyebutkan bahwa motivasi pengguna (user) dapat dijelaskan oleh tiga faktor utama, yaitu perceived usefulness (manfaat yang dirasakan), perceived ease of use (kemudahan penggunaan yang dirasakan) dan attitude toward using (sikap terhadap penggunaan). ketiga faktor tersebut dipengaruhi oleh karakteristik dari teknologi yangi diwakili dengan x1, x2 dan x3 (gambar 1) gambar 1 model original tam (davis, 1985) techonolgy acceptance and market succesful model fred davis, jessup umesh, len dan huynh, minh q (2007), mengusulkan konsep technology acceptance and market succesfull model (tamsm) seperti yang di ilustrasikan pada gambar 2 (technology acceptance and market succesfull model), bahwa capital (yang berupa finansial) yang akan mempengaruhi kemampuan sebuah perusahaan mendapatkan pegawai yang mampu, juga outsourcing, akan menghasilkan produk yang bermanfaat dan mudah di gunakan (easy to use and useful), sehingga akan mendorong orang untuk menggunakan produk tersebut sehingga produk dapat diterima oleh market. selain itu juga mengatakan bahwa tingkat pendidikan dan kemampuan (seperti it literate) customer yang ada didalam market akan mendorong penggunaan produk dan secara bersama-sama dapat mendorong kesuksesan produk untuk dapat diterima oleh market. 68 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 65-74  gambar 2 technology acceptance and market succesfull model hasil dan pembahasan pt “ips” – online payment gateway tiga sekawan dari satu alumni perguruan tinggi it di jakarta memulai usaha ini pada akhir tahun 2011. berawal dari pengalaman berbelanja online melalui media internet, mereka melihat peluang bisnis untuk memberikan layanan jasa menjadi fasilitator atau mediator didalam melindungi kepentingan pembeli dan penjual yang melakukan bisnisnya melalui media internet. ide ini kemudian di wujudkan dalam bentuk suatu proses bisnis yang sudah dapat diterima oleh market, khususnya para penjual dan pembeli melalui media internet. berikut adalah proses bisnis pt “ips”: (1) pembeli dan penjual setuju melakukan transaksi menggunakan layanan pt “ips”; (2) pembeli melakukan pembayaran/transfer ke pt “ips” sesuai dengan nilai barang yang sudah disepakati antara pembeli dan penjual; (3) pt “ips” akan menampung sementara pembayaran tersebut dan menginformasikan kepada penjual bahwa pembeli sudah melakukan pembayaran dan penjual dapat melakukan pengiriman barang yang dipesan oleh pembeli tadi; (4) setelah pembeli menerima barang tersebut, maka pembeli akan menginformasikan ke pihak pt “ips” bahwa barang yang dipesan sudah diterima dengan baik dan sesuai lalu pembayaran ke penjual dapat dilakukan; (5) penjual akan menerima pembayaran dari pt “ips”. gambar 3 menunjukan bagaimana layanan yang diberikan oleh pt “ips”. gambar 3 proses bisnis layanan mediasi pt “ips” (sumber : website pt “ips”) tantangan pewirausaha.… (yuliana lisanti)   69  selain memberikan rasa keamanan dalam berbelanja, pt “ips” juga memberikan benefit lain seperti adanya jaminan money back guarantee jika terjadi penipuan, pencatatan data historical transaksi seorang anggota, kolom mediasi untuk mempermudah transaksi, mengecek status barang atau uang (tracking system), dan notifikasi melalui email maupun inbox member. untuk memperkenalkan layanan yang disediakannya, pt “ips” aktif bekerja sama dengan beberapa ecommerce, forum, dan group diskusi lainnya di internet. selain itu, pt “ips” belum memberikan biaya kepada member yang menggunakan layanannya, atau gratis. pada saat ini sudah lebih dari 1500 transaki online per bulan memanfaatkan layanan pt “ips”, hal ini menunjukan bahwa market dapat menerima layanan yang ditawarkan. bagaimana menghasilkan profit dari sebuah ide? fenomena belanja online yang terus meningkat, terutama yang disebabkan dari merebaknya pengguna situs social networking seperti facebook, twitter, atau myspace dan juga situs jual beli online yang sangat populer seperti kaskus, iklanbaris maupun tokobagus, merupakan suatu peluang bisnis yang dilirik oleh pt lps. ide mendirikan suatu wadah untuk menjembatani penjual dan pembeli ini di berawal dari kesulitan yang sering dihadapi para pembeli dan penjual online terutama jenis c to c, atau konsumen yang menawarkan barang atau jasanya ke konsumen lain. kesulitan itu ada pada mekanisme settlement atau pembayaran yang digunakan pada belanja online. pada umumnya, pada tipe transaksi barang (produk) c to c yang kemudian dilakukan dengan adanya pertemuan antara penjual dan pembeli, pembayaran akan dilakukan pada saat barang diterima atau cod (cash on delivery). namun jika lokasi antara penjual dan pembeli berjauhan, barang harus dikirimkan melalui layanan jasa pengantaran, sehingga penjual akan meminta pembeli untuk melakukan pembayaran terlebih dahulu. sesudah pembayaran diterima, barang akan dikirimkan. dengan tipe settlement ini, resiko terdapat di pembeli, karena penjual tidak akan mengirimkan barangnnya sebelum uang diterima. demikian juga sebaliknya, jika pembayaran dilakukan sesudah barang diterima, resiko akan berada pada pihak penjual. pt “ips”, kemudian membuat satu wadah yang dapat memberikan layanan jaminan atau garansi sehingga resiko di pihak pembeli maupun penjual dapat dikurangi, yaitu dengan cara: (1) negosiasi harga dilakukan di luar proses sistem pt “ips”. pembeli atau penjual melakukan registrasi di website pt “ips” (gambar 4); (2) pembeli memberikan informasi pembelian yang dilakukannya melalui website pt “ips”; (3) pembeli melakukan konfirmasi pembayaran ke pt “ips”; (4) penjual melalukan konfirmasi pengiriman barang; (5) pembeli melakukan konfirmasi penerimaan barang; (6) penjual merima pembayaran dari pt “ips” gambar 4 member area (sumber : website pt “ips”) 70 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 65-74  sampai saat ini, memasuki tahun keduanya, pt “ips” masih belum mengenakan biaya kepada membernya (gambar 5). lalu bagaimana cara pt “ips” bisa menghasilkan profit dari usahanya ini? sementara tipe dari konsumen jual beli online c to c adalah pengguna yang selama ini tidak pernah mengeluarkan biaya didalam menggunakan layanan yang ditawarkan oleh dunia internet (e.g memposting iklan, games, layanan email, etc), dan juga merupakan pelanggan yang price sensitive. gambar 5 biaya layanan transaksi jual beli online (sumber: website pt “ips”). davis, fred (1985) dan jessup umesh, len dan huynh, minh q (2007) mengemukakan bahwa faktor “attitude toward using” atau “intention to use the product” pada technology acceptance model (tam), merupakan salah satu kunci perusahaan untuk mendapatkan keuntungan, karena akan menjadi pertimbangan customer apakah akan masih membeli produk atau jasa perusahaan itu. pendekatan ini dikenal juga dengan metode populer dan sudah biasa digunakan oleh banyak perusahaan ntuk menentukan harga dari sebuah produk atau jasa yaitu customer value. perilaku konsumer atau user yang akan menentukan apakah pt “ips” bisa mengenakan biaya kepada membernya tersebut. pt “ips” perlu untuk menganalisa customer behaviour ini, bagaimana frekuensi penggunaannya? apakah penggunaan secara regular atau hanya one-off user -saja, dan mengencourage dari one-off user menjadi pengguna reguler. dan hal itu sudah dilakukan oleh pt “ips”, dengan cara menerapkan sistem point reward untuk setiap membernya. dikemudian hari, point tersebut bisa ditukarkan dengan gift atau merchandise yang dikeluarkan oleh pt “ips”. tetapi pt “ips” masih perlu melakukan usaha lain untuk meningkatkan “intention” ini, misalnya seperti yang dilakukan oleh paypal.com (gambar 6). paypal menjual kemudahan dan keamanan kepada penggunanya sehingga pengguna dapat menggunakan pembayaran dengan menggunakan kartu kredit dengan aman dan mudah. tantangan pewirausaha.… (yuliana lisanti)   71  gambar 6 paypal campaign mengenai keamanan dan kemudahan bertransaksi (sumber : website paypal) selain itu, paypal juga tidak membebankan biaya kepada semua membernya, paypal membedakan tipe member seperti pada gambar 7. paypal hanya membebankan biaya kepada akun bisnis, karena member mendapatkan layanan yang lebih dari paypal. pt “ips” dapat mengadopsi metode yang sama dengan cara memberikan layanan yang lebih kepada pelaku bisnis sehingga pengguna mau terus untuk menggunakan layanan pt “ips” dengan biaya tertentu. 72 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 65-74  gambar 7 biaya penggunaan paypal namun demikian, pt “ips” juga masih tetap bisa mengenakan biaya kepada semua member. pt “ips” bisa mengadopsi metode biaya yang dilakukan oleh pelaku bisnis di industri media, telekomunikasi, games maupun retail banking. strategi penentuan harga yang dilakukan adalah dengan memberikan biaya serendah – rendahnya untuk suatu layanan atau produk sehingga biaya tersebut menjadi suatu biaya yang “diabaikan” atau tidak diperhitungkan oleh pelangganya, walaupun termasuk ke dalam kategori customer price sensitive. contohnya adalah biaya yang di bebankan untuk billing statement seorang nasabah kartu kredit atau pelanggan telepon selular pasca bayar. perusahaan hanya mebebankan sekitar 1000 atau 2000 rupiah per konsumen. dengan harga serendah ini, banyak pelanggan yg akan mengabaikan sehingga pelanggan akan terus membayarnya. bagi perusahaan, jika pelanggannya berjumlah 2 sampai 3 juta artinya merupakan penambahan pendapatan sebesar 2 sampai 6 miliar rupiah sebulan. demikian juga dengan appstore (gambar 8) yang menjual aplikasi permainan, film, musik atau buku dengan harga yang sangat murah, untuk pengguna produk apple seperti iphone, ipad maupun ipod. karena sangat murah, harga tersebut cenderung untuk diabaikan oleh pelanggan, dan pelanggan tidak berkeberatan untuk membayar. tantangan pewirausaha.… (yuliana lisanti)   73  gambar 8 produk appstore di samping itu pt “ips” juga perlu untuk mencari peluang pendanaan lain yang bisa didapatkan dari jaringan bisnisnya itu, misalnya bekerja sama dengan perusahaan kurir atau delivery service, sehingga member pt “ips” bisa mendapatkan harga yang lebih murah jika menggunakan perusahaan kurir yang bekerja sama dengan pt “ips”, dan pt “ips” mendapatkan biaya dari kurir tersebut untuk setiap transaksi yang dilakukan oleh member pt “ips”. selain itu sumber pendanaan bisa juga didapat dari penempatan iklan seperti yang banyak dilakukan perusahaan .com lainnya, atau membuka peluang bisnis pendukung seperti menyediakan layanan situs layanan jual beli online. penutup ide dan modal merupakan awal dari sebuah bisnis dapat terwujud, namun setelah dijalankan, it entrepreneur akan menghadapi tantangan lainnya yaitu bagaimana menghasilkan keuntungan dari usahanya tersebut. dengan menganalisa customer behaviour dan mengadopsi bagaimana pelaku bisnis lain mendapatkan profit, yaitu seperti terus meningkatkan intention pelanggannya untuk menggunakan produk dan jasanya atau meningkatkan value terhadap layanan produk dan jasanya, membebankan biaya kepada pelanggan tertentu yang mendapatkan pelayanan lebih, membebankan biaya serendahrendahnya kepada pengguna lainnya dan bekerja sama dengan perusahaan di bidang yang berhubungan dengan core bisnisnya, maka perusahaan diharapkan sudah dapat mendapatkan keuntungan dari usaha yang sudah dijalankannya tersebut. penelitian perlu dilanjutkan setelah pt “ips” mulai menerapkan strategi bisnis untuk mendapatkan profit, sehingga kita dapat melihat apakah inisiatif-inisiatif di atas dapat dijalankan dan merupakan solusi yang tepat untuk pt “ips”. 74 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 65-74  daftar pustaka apple. 92013). apple store. diakses dari http://store.apple.com/us davis, f. (1985). a technology acceptance model for emirically testing new end user information system; theory and result. disertasi doktoral tidak diterbitkan. mit sloan school of management, cambridge, ma davis, f. (1989). perceived usefullness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. mis quarterly, 13 (3), 319 – 40 gansa, joshua s. dan stern, scott.(2002). the product market and the market for “ideas”: commercialization strategies for technology entrepreneurs.. evanston: elsevier science. paypal. (2013). payment methods. diakses dari https://www.paypal.com/id/webapps/mpp/paymentmethods. umesh; jessup, len; huynh, minh q (2007). current issues faced by technology entrepreneurs: technology acceptance and market success model (tamsa). communication acm, 5 (10), 60 – 66. microsoft word 03_si_suroto adi strukturisasi erd_ok.doc 26 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 26-34  strukturisasi entity relationship diagram dan data flow diagram berbasis business event-driven suroto adi; desi maya kristin information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 sadi@binus.edu; suroto@indosat.net.id; dkristin@binus.edu abstract entity relationship diagram (erd) and data flow diagram (dfd) modeling are necessary parts in analysis and design of structured information systems in business. definition of entities in the erd, the process, and datastore in the dfd have well described in a lot of literatures. however, practically it is not easy to explain how to design erd and dfd models so that the students well understand the modeling steps, especially in business applications. this study discussed step-by-step systematic approach to erd and dfd modeling using "business event-driven" approach that is represented by the rea model, through structuring rea-erd and rea-dfd. from the results we concluded that the logical design of erd should be done before designing dfd, so that there would be perfect "balancing" between the entities in the erd and data stores in the dfd. consequently, the implementation of these steps needed to be tested both qualitatively and quantitatively in advanced researches. keywords: analysis, design, structuring, rea, erd, dfd abstrak pemodelan entity relationship diagram (erd) dan data flow diagram (dfd) merupakan bagian penting dalam analisis dan perancangan sistem sistem informasi terstruktur dalam bisnis. definisi tentang entitas dalam erd, proses, dan datastore dalam dfd telah banyak dijelaskan dengan baik dalam literature. namun dalam prakteknya tidak mudah menjelaskan pemodelan erd dan dfd kepada para mahasiswa. makalah ini berisi langkah-langkah sistematis pemodelan erd dan dfd dengan pendekatan “business eventdriven” yang diwakili dengan model rea, dalam bentuk strukturisasi rea-erd dan strukturisasi rea-dfd. berdasarkan hasil penelitian ini, disimpulkan bahwa perancangan logik erd dilakukan terlebih dahulu sebelum perancangan dfd, sehingga menyempurnakan “balancing” antara entitas dalam erd dan penetapan datastore dalam dfd. selanjutnya, penerapan langkah-langkah ini perlu diuji secara kualitatif maupun kuantitatif dalam penelitian lanjutan. kata kunci: analisis, perancangan, strukturisasi, rea, erd, dfd strukturisasi entity relationship … (suroto adi; desi maya kristin)   27  pendahuluan sistem informasi dibangun dan diimplementasikan guna mendukung kegiatan bisnis suatu organisasi atau perusahaan. oleh karenanya, pengembangan suatu sistem informasi perlu disesuaikan dengan kebutuhan untuk mendukung kegiatan-kegiatan bisnis atau business event-driven, yaitu dengan memperhatikan visi, misi, strategi, struktur organisasi, fungsi bisnis dan proses bisnis dari organisasi atau perusahaan itu (considine, et al., 2012). hal utama yang harus dipahami adalah bagaimana mengembangkan suatu sistem informasi dengan memperhatikan proses bisnis yang akan didukungnya. dengan lain kata, sistem informasi yang dibangun harus mampu menghasilkan informasi yang mendukung proses-proses bisnis didalam perusahaan, dan informasi yang diproduksi haruslah diturunkan dari kebutuhan informasi untuk mendukung proses bisnis yang dapat bersifat operasional maupun manajerial (hollander, et al., 2000). dengan melaksanakan pendekatan ini, perusahaan dapat meningkatkan efektifitas, efisiensi dan produktifitas baik secara langsung maupun tidak langsung.   salah satu cara untuk mengorganisasikan kegiatan-kegiatan dalam sebuah perusahaan bisnis dilakukan melalui struktur organisasi internal dari organisasi itu. struktur ini menjelaskan hubungan, interaksi, tanggung jawab, dan pelaporan di antara para karyawan atau staf organisasi. dalam struktur organisasi digambarkan fungsi-fungsi yang harus dilaksanakan secara berjenjang (hierarchy), yang dikenal dengan perspektif fungsional (functional perspective) (considine, et al., 2012). struktur organisasi seringkali dirancang atau dikelompokkan dalam departemen dengan memperhatikan fungsifungsi yang akan dilaksanakan, sehingga suatu departemen biasanya melakukan suatu fungsi bisnis. fungsi bisnis diartikan sebagai salah satu bagian tertentu dari organisasi yang melaksanakan tugas tertentu yang berkontribusi terhadap pencapaian tujuan organisasi. dari penjelasan di atas, dapat disimpulkan bahwa setiap organisasi melaksanakan beberapa fungsi bisnis dan masing-masing berkontribusi dalam pencapaian tujuan perusahaan. dalam pelaksanaan bisnis, produk yang dihasilkan oleh perusahaan, barang atau jasa, kemudian dipasarkan kepada para pelanggannya, dilakukan dalam beberapa proses yang dikenal dengan proses bisnis yang terdiri dari sekumpulan kegiatan bisnis. considine, et al. (2012) mendifinisikan proses bisnis sebagai berikut: a business process is a series of interlocking activities that work together, across the organisation, to achieved some predetermined goal. this predetermined goal is typically defined around satisfying customer needs. “suatu proses bisnis adalah serangkaian kegiatan yang saling bekerja sama, lintas organisasi, untuk mencapai beberapa tujuan yang telah ditentukan. tujuan yang telah ditentukan ini biasanya didefinisikan untuk memuaskan kebutuhan pelanggan”. pengembangan sistem informasi yang rancangan logik datanya digambarkan dengan erd dan rancangan logik prosesnya digambarkan dengan dfd, dapat didekati dengan mengandalkan fungsi bisnis dilengkapi dengan tugas dan fungsi masing-masing unit kerja perusahaan, atau pendekatan lebih rinci dengan memperhatikan proses bisnis dan kegiatan bisnis. mccarthy (2003), pertama kali mengusulkan model rea digunakan untuk pendekatan pengembangan sistem informasi pada proses bisnis akuntansi. modeling rea merupakan teknik pemodelan yang handal untuk pengembangan aplikasi bisnis, karena model ini konsep dasar kuat dan dapat diaplikasikan dihampir semua bisnis (rosli, et al., 2009). rea dapat juga digunakan dalam implementasi pengembangan yang terintegrasi dengan proses bisnis perusahaan (rosli, et al., 2009). erd dan dfd merupakan rancangan logik sistem terstruktur yang mementingkan data dan proses. erd menggambarkan entity-relationship model yang merupakan gabungan konsep entitas, atribut, dan hubungan antar entitas (dittman, 2000). entitas-entitas dalam erd merepresentasikan suatu objek atau benda dalam dunia nyata. dfd merupakan salah satu bentuk rancangan sistem yang menggambarkan sistem itu dan komponenkomponennya, serta arus data atau informasi yang mengalir di antara komponen-komponen-nya. sedangkan rea merupakan model semantik yang dapat menggambarkan banyak event dalam bisnis, seperti menjual barang, menerima pembayaran, atau membeli barang (poels, 2004). 28 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 26-34  dalam praktek, pemodelan erd dan dfd menemui kesulitan dalam menetapkan elemenelemen dari sistem, khususnya dalam menentukan entitas-entitas dalam erd maupun ekternal entity, proses, dan datastore dalam dfd. rea mementingkan events, resources dan agent (hollander, et al., 2000), sehingga dapat dimanfaatkan juga sebagai pendekatan penyusunan erd dan dfd berbasis bisnis atau business event driven. dalam makalah ini model rea dipilih sebagai pendekatan penyusunan erd dan dfd secara lebih rinci dan terstruktur dengan memperhatikan proses bisnis dan kegiatan bisnis, bagaimana ketiga struktur model yang direpresentasikannya, keterkaitan antar model dan mengkontruksikannya dalam tahapan yang lebih sistematis agar mudah difahami. metode metode yang digunakan dalam penulisan makalah ini adalah metode kualitatif dengan melakukan tinjauan pustaka, analisis hasil kuesioner dengan responden dosen materi perancangan erd dan dfd, review langkah-langkah pemodelan erd dan dfd, serta analisis usulan penerapan langkah perancangan model rancangan logik erd dan dfd. langkah awal dalam kegiatan ini melakukan tinjauan pustaka, review perancangan erd dan dfd sejumlah skripsi mahasiswa dengan judul analisis dan perancangan sistem informasi, mempelajari bagaimana merancang model erd dan dfd berbasis bisnis dan dilanjutkan dengan usulan pendekatan penerapan model rancangan logik erd dan dfd berbasis business-event driven. langkah kedua menyebarkan kuesioner kepada dosen pengampu mata kuliah perancangan sistem informasi, perancangan database, dan informasi dan proses bisnis, serta mahasiswa yang telah mengikuti mata kuliah yang didalamnya terdapat materi penyusunan erd dan dfd, untuk mempelajari menganalisis masalah yang dihadapi. hasil analisis kemudian disimpulkan dan agar dapat dijadikan dasar perlunya langkah-langkah penyusunan erd dan dfd berbasis business-event driven yang lebih rinci dan sistematis, sehingga memberikan kemudahan dalam penyusunan erd dan dfd. secara induktif dan beorientasi pada kasus dianalisis struktur model rea, erd dan dfd dikuti dengan strukturisasi rea2erd dan rea2dfd. hasil dan pembahasan masalah dalam penyusunan erd dan dfd review dan analisis kualitatif dari hasil kuesioner dan studi dokumen mengemukakan tiga hal: pertama, dengan responden yang terdiri dari beberapa pengajar matakuliah analisa perancangan sistem informasi, pengembangan sistem informasi, informasi dan proses bisnis dan perancangan database, menunjukkan bahwa di antara kesulitan dalam menjelaskan konsep erd dan dfd adalah terkait dengan daya analisis mahasiswa dan tidak tersedianya langkah-langkah pendekatan. sedangkan berkaitan dua model erd dan dfd, hasil review menunjukkan bahwa mayoritas perancang memilih dfd dirancang terlebih dahulu, dan dilanjutkan dengan perancangan erd serta pada umumnya tidak mengacu pada model rea. kedua, dengan responden yang terdiri dari mahasiswa yang telah atau sedang mengikuti kuliah perancangan sistem informasi, pengembangan sistem informasi, informasi dan proses bisnis dan perancangan database tersebut, masalah yang dihadapi adalah: dekomposisi dari diagram konteks ke diagram nol, dekomposisi dari diagram nol ke diagram rinci, dan penetapan datastore. ketiga, studi dokumen terhadap kurang lebih 30 skripsi mahasiswa bina nusantara, yang menggunakan metode perancangan data logik erd dan proses logik dfd menunjukkan bahwa perancangan erd dan dfd dilakukan secara terpisah dan tidak memerlihatkan keterkaitannya. erd strukturisasi entity relationship … (suroto adi; desi maya kristin)   29  dirancang sesudah selesai perancangan dfd. rancangan erd maupun dfd tidak terlihat mengacu pada proses bisnis, dan tidak secara eksplisit memperhatikan proses bisnis atau kegiatan bisnis yang didukungnya. berdasarkan hasil review dan analisis diatas, dapat disimpulkan bahwa sedikitnya ada tiga masalah yang dihadapi dalam penyusunan model erd dan dfd, yaitu: (1) dalam perancangan erd tidak tersedia pendekatan atau approach untuk menetapkan entitas dari system interest; (2) dalam perancangan dfd tidak tersedia pendekatan dalam proses dekomposisi dari diagram konteks ke diagram nol dan dari diagram nol ke diagram rinci, serta penetapan datastore baik dalam diagram nol maupun diagram rinci; (3) terdapat inkonsistensi (unbalanced) antara dalam pemodelan erd dan dfd terkait dengan entitas dan datastore. rea, erd dan dfd erd menggambarkan entity-relationship model yang merupakan gabungan konsep entitas, atribut, dan hubungan antar entitas, dan entitas dalam erd merepresentasikan sesuatu (things) atau benda dalam dunia nyata. dfd merupakan salah satu bentuk dokumentasi sistem yang menggambarkan proses dalam sistem itu dan komponen-komponennya, serta arus data atau informasi yang mengalir di antara kompunen-komponen tersebut. para analis menggunakan modeling erd dan dfd untuk merepresentasikan kebutuhan dan persyaratan sistem secara grafis, namun dalam penyusunannya tidak secara eksplisit dikaitkan dengan konsep proses bisnis. hollander, et al. (2000) memperkenalkan konsep pendekatan business event driven pada penyusunan erd dan dfd logik. sementara hall (2008) memperkenalkan pendekatan rea (resources events agents) untuk pemodelan data. konsep-konsep yang dimaksudkan, digambarkan dalam model yang dikenal dengan model rea. untuk memahami konsep strukturisasi tersebut, diberikan contoh kasus sederhana berikut. suatu perusahaan kecil yang mempunyai usaha distribusi produk pupuk dan insektisida pertanian. perusahaan ini tidak memproduksi sendiri pupuk atau insektisida, sehingga proses bisnis utama yang dilakukannya adalah pengadaan barang diikuti dengan pembayaran kepada pemasoknya dan penjualan barang diikuti dengan penerimaan pembayaran dari pelanggannya. dengan hanya memperhatikan proses bisnis penjualan, proses bisnis ini akan terdiri dari kegiatan-kegiatan sebagai berikut: menerima pesanan barang dari pelanggannya, mengirim barang yang dipesan kepada para pelanggannya, dan menerima pembayaran dari pelanggannya. petugas yang melaksanakan adalah petugas penjualan, petugas pengiriman, dan petugas keuangan. sedangkan sumberdaya yang terkait adalah barang dan uang hasil dari kegiatan menerima pembayaran. model rea dari proses bisnis ini terdiri dari tiga event, empat agent, dan dua resources. ketiga event disusun secara beurutan sesuai dengan urutan kegiatan yang biasa dilakukan dalam proses penjualan dan penerimaan pembayaran (gambar 1). 30 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 26-34  gambar 1 model rea proses bisnis penjualan. strukturisasi erd dengan pendekatan model rea erd merupakan diagram yang menggambarkan relationship antar entitas yang relevan dari system interest. entitas dapat dijelaskan sebagai sesuatu yang menyebabkan seseorang mengumpulkan data untuk diperoses menjadi informasi pendukung kegiatan bisnis. pada aplikasi it traditional viewdriven, konsep model data hanya berfokus pada pemilihan struktur data dari satu atau beberapa cara pandang. dalam model data “event-driven” digunakan notasi yang sama dengan model data “viewdriven”, tetapi fokus dan sasaran modeling data berbeda. model data event-driven fokus pada kegiatan bisnis untuk seluruh proses bisnis, bukan hanya melihat fungsi-fungsi organisasi. pada rea hubungan antar event operational, resources dan agent digambarkan secara grafis sesuai dengan hubungan mangacu pada natural relationship yang dimilikinya. oleh karena itu, pastikan hubungannya benar karena hasilnya akan digunakan untuk memandu rancangan logik maupun fisik dari sistem. selanjutnya, untuk menjelaskan secara lebih nyata hubungan antar entitas, para analis menggunakan konsep kardinalitas. dari contoh di atas (gambar 1) dapat dengan mudah kita simpulkan bahwa pelanggan, petugas, barang dan uang merupakan entitas-entitas nyata. entitas abstrak diturunkan dari analisis natural relationship yang relevan antara pelanggan-petugas, pelanggan-barang, pelanggan-petugas, dan petugas-uang, petugas-barang, petugas-uang, dan baranguang. dengan pendekatan model rea, natural relationship yang telah dijamin sesuai atau mengkomodasi kepentingan bisnis, dan dalam rea natural relationship digambarkan dalam events atau kegiatan bisnis. pada contoh di atas, ada tiga entitas-entitas dapat dikonsolidasikan dan dapat diwakili satu entitas saja, yaitu: petugas penjualan, petugas, pengiriman, dan petugas kasir, diwakili dengan satu entitas yaitu: petugas. gambar 2 dibawah ini merupakan erd yang diturunkan dengan menggunakan pendekatan model rea, perhatikan strukturisasinya. struktur erd dapat diturunkan dari struktur rea dengan penggabungan agents yang sejenis dan tranformasi dari “kata kerja” yang mereprentasikan event atau kegiatan bisnis menjadi kata benda abstrak atau “entitas” dari kata benda abstrak. strukturisasi entity relationship … (suroto adi; desi maya kristin)   31  gambar 2 erd proses bisnis penjualan strukturisasi dfd dengan pendekatan model rea dalam pemodelan dfd, tiga jenis dfd yang biasanya disusun adalah diagram konteks (gambar 3), diagram nol, dan diagram rinci. saat penyusunan diagram nol, proses dekomposisi sistem menjadi sub-sub sistem banyak mendapat kesulitan dan di antaranya banyak yang tidak mencerminkan kegiatan bisnis yang akan didukungnya. akibatnya, informasi yang seharusnya dibutuhkan tidak dihasilkan oleh sistem. sebaliknya, informasi yang dihasilkan oleh sistem tidak mendukung atau tidak dibutuhkan untuk menunjang kegiatan bisnis dalam mencapai tujuannya. gambar 3 diagram konteks sistem penjualan 32 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 26-34  andaikan manajemen perusahaan memerlukan laporan penjualan, laporan pengiriman, dan laporan pembayaran, maka diagram konteks sistem penjualan dapat dengan mudah digambarkan seperti terlihat pada gambar 3 diatas. akan tetapi masalah yang sering dihadapi para perancang adalah pendekatan apa yang ditempuh untuk men-dekompsisi proses menjadi beberapa sub proses. hollander et al., (2000) menggunakan pendekatan yang disebut business-event driven secara formal dengan menggunakan struktur model rea, yaitu dengan memandang events menjadi process, seperti terlihat pada gambar 4. gambar 4 diagram nol sistem informasi penjualan tentu saja diagram nol yang diturunkan dari strukturisasi belum memperlihatkan adanya logical datastore, sehingga dfd ini perlu disempurnakan dengan melengkapi dengan logical datastore yang diperlukan. kesulitan kedua yang timbul adalah datastore apa yang harus disiapkan agar sistem dapat menghasilkan keluaran yang diharapkan. untuk itu erd (lihat pada gambar 2) yang dirancang berdasarkan pendekatan business-event driven akan menjadi calon-calon datastore yang dapat digunakan dalam penyusunan diagram nol maupun pada saat penyusunan diagram rinci. hal inilah yang mendukung pendapat bahwa sebaiknya dalam pembahasan atau perancangan suatu sistem informasi yang menggunakan erd dan dfd, erd dirancang terlebih dahulu sebelum dilakukan perancangan dfd. beberapa keuntungan dapat diperoleh, di antaranya adalah: kemudahan dalam menetapkan datastore dalam dfd, konsistensi datastore yang digunakan dalam sistem, dan lebih dari itu dapat difahami bahwa erd dan dfd yang dirancang akan sesuai dengan data dan informasi yang diperlukan guna mendukung proses dan kegiatan bisnis. gambar 5 berikut ini adalah dfd yang telah disempurnakan dengan melengkapi kebutuhan datastore yang didasarkan pada entitas-entitas erd hasil strukturisasi model rea. perhatikan bahwa entitas yang diturunkan dari resources atau agent akan menjadi file master, sedangkan datastore yang diturunkan dari events umumnya akan menjadi file transaksi. dengan cara yang sama apabila proses-proses utama dalam diagram masih komplek dan perlu dirinci lebih lanjut, maka proses dikomposisi lagi dengan pendekatan yang sama, dengan melakukan identifikasi proses bisnis menjadi kegiatan-kegiatan bisnis. strukturisasi entity relationship … (suroto adi; desi maya kristin)   33  gambar 5 diagram nol sistem informasi penjualan strukturisasi dan konsistensi rea, erd dan dfd langkah-langkah strukturisasi erd dan dfd dengan pendekatan model rea terlihat pada gambar 6. gambar tersebut memperlihatkan adanya keterkaitan antara tiga model penting dalam rancangan sistem informasi. terlihat model rea merupakan awal strukturisasi sehingga “kualitas” pada pemodelan rea akan mempengaruhi “kualitas model erd” yang dihasilkan” dan juga “kualitas model dfd” dan terjadinya konsistensi antara erd dan dfd yang dihasilkan dilihat dari aspek entitas dan datastore. gambar 6 strukturisasi dan konsistensi entitas, proses dan datastore 34 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 26-34  penutup dengan pendekatan business event-driven yang secara formal menggunakan model rea, penyusunan erd dapat didekati dengan strukturisasi rea-erd yang merupakan salah satu langkah membantu penetapan entitas-entitas dalam erd. sedangkan dalam penyusunan dfd strukturisasi rea-dfd merupakan salah satu langkah yang dapat membantu proses dekomposisi. menetapkan datastore dalam dfd, khususnya dalam penyusunan diagram nol dan diagram rinci, dapat mengacu pada model erd. oleh karena itu, sebaiknya perancangan model erd dilakukan terlebih dahulu sebelum perancangan model dfd. dengan langkah-langkah pendekatan ini, akan didapat kemudahan dalam menetapkan “entitas” pada rancangan erd dan kemudahan dalam menetapkan “proses dan datastore” pada rancangan dfd. konsistensi datastore yang digunakan dalam sistem dapat dijaga, dan dengan berbasis pada business event driven pada akhirnya sistem informasi yang dihasilkan juga relevan dengan proses bisnis yang didukungnya. daftar pustaka  considine, b., parkes, a., olesen, k., lee, m., speer, d. (2012). accounting information systems: understanding business processes (4th ed.). new jersey: wiley. dittman, whitten bentley. (2000). system analysis and design methods (5th ed.). new york: irwin mcgraw-hill. hall. james a. (2008). accounting information systems (6th ed.). new jersey: wiley. hollander, anita s., denna, eric l., cherrington, j. owen. (2000). accounting, information technology, and business systems solutions (2nd ed.). new york: irwin mcgraw-hill. mccarthy, william e. (2003). the rea modeling approach to teaching accounting information systems: issues in accounting education. academic journal, 18 (4). poels, g., maes, a., gailly, f., paemeleire, r. (2004). the pragmatic quality of resources-eventsagents diagrams: an experimental evaluation. the 2nd int’l workshop on conceptual modeling quality (iwcmq’03), hoveniersberg. rosli, k., ahmi, a., mohamad, l. (2009). resource-event-agent (rea) modelling in revenue information system (ris) development: smart application for direct-selling dealers and smes. journal for the advancement of science & arts, 1 (1). microsoft word 55.td nike septivani pros prod -ok.doc proses produksi di… (nike septivani) 565 proses produksi di pabrik tabung elpiji nike septivani department of industrial engineering, faculty of engineering, binus university jln. k.h. syahdan no. 9 palmerah jakarta barat 11480 nseptivani@binus.edu abstract currently the use of liquefied petroleum gas is urgently needed as a substituting fuel in both household sector and industrial sector. the government’s program namely the conversion of kerosene to lpg encouraged people who still use kerosene as a fuel to switch to lpg. there are some public complaints about the quality of the conversion product such as conflagration that occurs frequently caused by the explosion of lpg tube. application of sni lpg tube related to the energy conversion program is expected to give a safer condition to the users. this study is conducted by analyzing the quality requirement of lpg tube products according to sni as well as to identify the fulfillment of lpg tube products. keywords: energy conversion, lpg tube, sni abstrak saat ini penggunaan elpiji sangat dibutuhkan sebagai pengganti bahan bakar baik di sektor rumah tangga maupun di sektor industri. adanya program dari pemerintah yaitu konversi minyak tanah ke elpiji, mendorong masyarakat yang masih menggunakan minyak tanah sebagai bahan bakar untuk beralih ke elpiji. muncul banyak keluhan dari masyarakat terkait dengan kualitas produk program konversi energi ini antara lain banyaknya terjadi kebakaran yang diakibatkan oleh ledakan tabung baja elpiji. penerapan sni tabung baja elpiji terkait dengan produk konversi energi diharapkan dapat memberikan rasa aman kepada para penggunanya. kajian ini dilakukan dengan melakukan analisis terhadap persyaratan mutu produk tabung baja elpiji dalam sni dan juga untuk mengetahui pemenuhan produk tabung baja elpiji. kata kunci: konversi energi, tabung baja elpiji, sni 566                                                                                                     comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 565-572  pendahuluan kebijakan pemerintah untuk mengkonversi penggunaan minyak tanah menjadi elpiji bertujuan untuk mengurangi pengeluaran (muhdori, 2007). elpiji merupakan gas hidrokarbon yang dicairkan dengan tekanan untuk memudahkan penyimpanan, pengangkutan dan penanganannya yang pada dasarnya terdiri atas propane (c3), butane (c4) atau keduanya (mix elpiji). timbul permasalahan baru berkaitan dengan konversi minyak tanah ke elpiji, yaitu kebutuhan rumah tangga terhadap elpiji semakin meningkat. dengan demikian, pemerintah perlu menyediakan pasokan elpiji bagi masyarakat. selain itu, pemerintah juga harus menyediakan sarana penunjang untuk memenuhi kebutuhan elpiji tersebut, seperti stasiun pengisian elpiji, kompor dan tabung elpiji. proses pengadaan tabung elpiji dengan kondisi seperti yang telah diuraikan di atas mengundang pertanyaan, apakah tabung elpiji yang disediakan telah memenuhi standar. mengingat besarnya resiko kecelakaan yang dapat terjadi seperti kebocoran atau bahkan meledaknya tabung apabila tidak dipenuhinya standar keamanan. hal inilah yang membuat kami merasa tertarik menganalisis tabung elpiji. untuk menghasilkan produk yang baik, proses desain memegang peranan yang sangat penting dalam penentuan dan pembuatan suatu konstruksi mekanik. selain konstruksi yang kokoh, beberapa persyaratan lain yang pada umumnya harus dipenuhi oleh sebuah konstruksi mekanik adalah seperti bentuk dari produk baik pemilihan material yang tepat, biaya produksi rendah dan lain sebagainya. konstruksi yang baik adalah yang mampu menahan beban kerja konstruksi tersebut dengan defleksi yang minimum. semakin besar defleksi yang terjadi, dapat dikatakan bahwa konstruksi rangka tersebut semakin buruk. untuk itu, dalam mendesain suatu produk biasanya dilakukan dengan menganalisis kegagalan-kegagalan yang dapat terjadi. penelitian ini ingin menggambarkan dengan jelas dan cermat hal-hal yang menjadi permasalahan yaitu mengenai analisis kebijakan konversi minyak tanah ke elpiji. metode peneliti selaku pihak yang melakukan penelitian dibantu oleh beberapa perangkat penunjang antara lain: (1) kuesioner berupa daftar pertanyaan pokok yang berbentuk pertanyaan atau item atau poin yang berkaitan dengan penelitian, di antaranya: hal yang berkaitan dengan deskripsi masyarakat tentang kebijakan konversi minyak tanah ke elpiji, hal yang berkaitan dengan deskripsi masyarakat tentang elpiji, dan hal yang berkaitan dengan bagaimana tanggapan tentang sosialisasi program konversi minyak tanah ke elpiji; (2) dokumentasi dilakukan dengan menggunakan alat-alat seperti buku, pensil atau pulpen yang difungsikan untuk mencatat langsung data dari organisasi yang diperlukan dalam penelitian ini; (3) observasi berupa penglihatan langsung terhadap benda, perilaku, proses, kondisi atau situasi dalam perusahaan untuk menunjang data yang dibutuhkan. disini peneliti harus dapat memahami dan memperhatikan obyek yang diteliti dan kemudian mencatat setiap kejadian yang dianggap penting. analisis data dilakukan dengan menelaah seluruh data yang tersedia dari berbagai sumber yaitu wawancara dan dokumentasi atau pencatatan laporan yang ada. peneliti melakukan analisis data berdasarkan metode non statistik dengan langkah-langkah sebagai berikut: (1) mendeskripsikan bagaimana deskripsi masyarakat tentang kebijakan konversi minyak tanah ke elpiji; (2) merumuskan hasil analisis tentang kebijakan konversi minyak tanah ke elpiji; (3) menarik kesimpulan. proses produksi di… (nike septivani) 567 hasil dan pembahasan cara pembuatan tabung elpiji 12 kg cara pembuatan tabung elpiji oleh pabrik tabung elpiji (pte) mengacu pada standar nasional indonesia (sni), yaitu sebagai berikut: (1) bahan baja cairan panas dipotong sesuai dengan ukuran dan diberikan pelumas sebelum masuk ke dalam proses pembentukan; (2) pembentukan dilakukan dengan cara di-press (deep drawing) dan hasilnya merupakan komponen dari badan tabung pada bagian atas dan bawah (top and bottom); (3) komponen badan tabung bagian atas (top) kemudian dilubangi untuk pemasangan cincin leher; (4) pemasangan cincin leher (neck ring) dilakukan dengan cara pengelasan menggunakan las busur logam (gas metal arc welding); (5) sambungan las antara top dan bottom terhadap badan silinder berbentuk sambungan las tumpang; (6) penyambungan pegangan tangan dan cincin kaki dengan badan tabung dilakukan dengan cara pengelasan busur listrik (shielded metal arc welding) dengan bentuk las sudut (fillet); (7) pengelasan pada butir 4, 5 dan 6 harus dilakukan oleh juru las atau operator las yang memenuhi standar kompetensi juru las; (8) setiap tabung harus mendapatkan perlakuan panas untu pembebasan tegangan sisa (annealing), yaitu pada suhu 6300c sekurang-kurangnya 20 menit; (9) untuk mencegah timbulnya karat pada permukaan luar tabung harus dilakukan perlindungan dengan menggunakan pelapisan cat. sebelum dilakukan pengecatan harus didahului dengan proses pembersihan dengan cara shot blasting di seluruh permukaan tabung. pengecatan pertama menggunakan cat dasar (primer coat) dengan tebal 25 mikron sampai 30 mikron, selanjutnya menggunakan cat akhir (top coat) dengan tebal 25 mikron sampai 30 mikron. standar teknis tabung standar teknis tabung elpiji adalah sebagai berikut: bentuk : silinder diameter luar badan tabung (od) : 300 mm + 2 mm tebal plat : 2.9 mm (+0.08; -0.04) tinggi tanpa hand guard dan foot ring (kapsul) : 461 mm + 4 mm tinggi seluruhnya : 589 mm + 5 mm volume (isi air) : 26.2 liter + 3% berat tabung kosong berikut valve : 15.10 kg + 0.5 kg tekanan pecah : minimal 110 kg/cm2 syarat kualitas tabung pabrik tabung elpiji (pte) mengacu pada standar nasional indonesia (sni) sebagai standar mutu dalam pembuatan tabung elpiji ukuran 12 kg (badan standarisasi nasional, 2010). standar tersebut adalah sebagai berikut: sifat tampak: setiap permukaan tabung baja elpiji tidak boleh ada cacat atau kurang sempurna dalam pengerjaannya yang dapat mengurangi kekuatan dan keamanan dalam penggunaannya, seperti luka gores, penyok dan perubahan bentuk, dimensi: (a) lingkaran tabung: perbedaan diameter yang terjadi pada bagian bentuk silindris tabung antara diameter maksimal dan minimal adalah 1% untuk tabung 2 bagian dan 1.5% untuk tabung 3 bagian; (b) kelurusan: deviasi vertikal tabung tidak boleh melebihi 25 mm/m. ketahanan hidrostatik: setiap tabung harus tahan terhadap tekanan hidrostatik dengan tekanan sebesar 31 kg/cm2 dan pada tekanan tersebut tidak boleh ada rembesan air atau kebocoran dan tidak boleh terjadi perubahan bentuk. sifat kedap udara: tabung yang telah dilengkapi dengan katup harus kedap udara atau tidak boleh bocor pada tekanan udara sebesar 18.6 kg/cm2 568                                                                                                     comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 565-572  ketahanan pecah (uji bursting): tabung ditekan secara hidrostatik sampai pecah. tekanan saat pecah tidak boleh lebih kecil dari 110 kg/cm2 untuk tipe 3 kg dan tidak boleh lebih kecil dari 80 kg/cm2 untuk tipe di atas 15 kg sampai 50 kg. tabung tidak boleh pecah dengan inisiasi pecahan berawal dari sambungan las. ketahanan ekspansi volume tetap: tabung ditekan secara hidrostatik dengan tekanan sebesar 31 kg/cm2 selama 30 detik. ekspansi volume tetap yang terjadi tidak boleh lebih besar dari 1/5000 volume awal. tidak boleh terjadi kebocoran dan tampak perubahan bentuk. sambungan las: sambungan las harus halus, rigi-rigi las harus rata, tidak boleh terjadi cacat pengelasan yang dapat mengurangi kekuatan dalam pemakaian. pengujian mekanis berupa sifat-sifat tarik dari sambungan las nilainya harus sama atau lebih besar dengan kekuatan tarik bahan yang disambung dan patahan tidak boleh terjadi pada sambungan las. pengecatan: lapisan cat harus mampu memenuhi pengujian lapisan cat. analisis hasil pengendalian kualitas terhadap kecacatan tabung elpiji membandingkan sasaran mutu dengan realisasi sasaran mutu tahun 2008 adalah: (1) bagian produksi: tabung repair akibat cacat las maksimal 1% per bulan, komponen tabung repair maksimal 10.2% per bulan, dan komponen tabung afkir maksimal 0.1% per bulan; (2) bagian pemeliharaan peralatan: down time mesin produksi maksimal 0.9% dari total jam produksi per tahun. berikut data tabung dan penyempurnaan yang dilakukan tahun 2008 (tabel 1), data komponen tabung afkir tahun 2008 (tabel 2), dan data down time tahun 2008 (tabel 3). tabel 1 data tabung repair dan penyempurnaan tahun 2008 no. jenis cacat las satuan repair penyempurnaan jumlah % jumlah % 1 neck ring buah 263 0.18 362 0.23 2 hand guard buah 330 0.23 330 0.23 3 foot ring buah 165 0.11 192 0.13 4 circum buah 415 0.29 920 0.64 5 lain-lain buah 0 0 0 0 jumlah buah 1173 0.81 1768 1.22 jumlah produksi buah 144450 keterangan: tabung repair akibat cacat las maksimal 1% tabung repair akibat cacat las tahun 2008 = 0.81% dengan demikian, pengendalian kualitas (tabung repair) yang dilakukan telah berjalan efektif, sehingga sasaran mutu perusahaan tercapai (jay heizer and barry render, 2006). proses produksi di… (nike septivani) 569 table 2 data komponen tabung afkir tahun 2008 no komponen afkir jumlah % 1 blank 0 0 2 top 0 0 3 top + nr 0 0 4 top + nr + hg 0 0 5 bottom 0 0 6 bottom + fr 0 0 7 tabung 1/2 jadi 0 0 jumlah 0 0 jumlah produksi 144450 keterangan: komponen tabung repair maksimal 10.2% komponen tabung afkir tahun 2008 = 0% dengan demikian, pengendalian kualitas yang dilakukan pada komponen tabung telah berjalan efektif, sehingga sasaran mutu perusahaan tercapai. tabel 3 data down time tahun 2008 bulan break down (jam) down time jam operasi (jam) % keterangan januari 18 2.03 138.5 0.015 februari 16 1.7 131 0.013 maret 4 0.41 125 0.003 dari tgl 18 maret produksi berhenti april tidak produksi (neck ring habis) mei tidak produksi (neck ring habis) juni tidak produksi (neck ring habis) juli 14.25 1.76 152 0.012 dari tanggal 16 juli produksi berjalan agustus 25.33 2.83 137.5 0.021 september 15.75 1.77 138 0.013 oktober 18.19 2.04 138 0.015 november 28.37 3.18 138 0.023 desember 21.82 2.33 131.5 0.018 1229.5 0.133 570                                                                                                     comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 565-572  keterangan: down time = jam operasi x break down jam operasi 1 tahun % = down time jam operasi 1 bulan down time maksimal = 0.9% down time tahun 2008 = 0.132% dengan demikian, pengendalian kualitas yang dilakukan telah berjalan efektif, sehingga sasaran mutu perusahaan tercapai. mencari penyebab terjadinya ketidaksesuaian penyebab terjadinya ketidaksesuaian produk biasanya berasal dari kerusakan mesin. penyebab terjadinya ketidaksesuaian lainnya adalah faktor tenaga kerja seperti kelalaian, kurangnya keterampilan dan kurangnya pengawasan terhadap tenaga kerja. analisis dampak produk cacat terhadap biaya produksi ketidaksesuaian produk/kecacatan produk mempengaruhi biaya produksi. adapun biaya produksi pabrik tabung elpiji tahun 2005 (tabel 4), 2006 (tabel 5), dan 2008 (tabel 6) adalah sebagai berikut: tabel 4 biaya produksi tabung elpiji tahun 2005 realisasi produksi realisasi biaya biaya per tabung (tabung) (rp) (rp) 215.592 11.044.312.801 51.228 tabel 5 biaya produksi tabung elpiji tahun 2006 realisasi produksi realisasi biaya biaya per tabung (tabung) (rp) (rp) 253.020 6.449.340.863 25.489,45 tabel 6 biaya produksi tabung elpiji tahun 2008 realisasi produksi realisasi biaya biaya per tabung (tabung) (rp) (rp) 149.450 5.611.587.803 37.548,26 perbedaan jumlah biaya produksi per tahun salah satunya diakibatkan oleh adanya kecacatan produk (arman hakim nasution, 2003). tabung-tabung yang dianggap cacat atau tidak memenuhi proses produksi di… (nike septivani) 571 spesifikasi dipisahkan agar tidak diteruskan ke pelanggan. untuk memproses lanjut tabung ini dibutuhkan tindakan tambahan, seperti dilas ulang atau dilakukan penggantian bila hand guard patah, dicat ulang bila terdapat tabung yang berkarat atau di-press kembali bila terdapat kebocoran pada badan tabung. tindakan ini tentunya membutuhkan biaya tambahan, seperti menambah pasokan hand guard, cat tabung dan sebagainya. analisis terhadap ledakan tabung elpiji akhir-akhir ini seringkali kita mendengar berita tentang meledaknya tabung elpiji. sudah banyak korban jatuh menjadikan kita sangat perihatin dengan masalah ini. terkadang perasaan waswas muncul disaat kita menggunakan tabung elpiji yang sama. apa yang menjadi penyebab utama ledakan tabung elpiji? pernah dijelaskan penyebab tabung meledak karena gas yang bocor terperangkap diruangan dan terakumulasi sehingga menyebabkan ledakan. kebocoran sering terjadi karena buruknya aksesoris tabung elpiji yang tidak memenuhi standar nasional indonesia (sni). berikut adalah beberapa tips untuk menghindari musibah ledakan tabung elpiji, terlebih untuk di rumah: (1) jangan memaksakan pemasangan regulator bila klep/karet pengaman tidak sama atau tidak pas dengan lubang regulator yang dapat menyebabkan kebocoran. beragamnya ukuran klep/karet pengaman ini cukup membuktikan jika dalam produksinya tidak memperhatikan sni. dari beberapa peristiwa ledakan tabung, klep/karet pengaman yang baru sebagai cadangan kalau yang terpasang ditabung tidak cocok dengan regulator anda; (2) gunakan regulator yang sudah memiliki standar sni. regulator memiliki fungsi yang sangat penting yaitu sebagai stopper otomatis yang menghentikan aliran gas apabila api di kompor tidak menyala. berkaitan dengan pasar bebas, berhati-hatilah dengan regulator impor, karena belum tentu dalam produksinya sudah berdasarkan sni; (3) gunakan selang elpiji yang sudah sni. mintalah nasihat penjual yang sudah berpengalaman untuk memilih selang elpiji, jika kesulitan mendapatkan selang yang sudah sni. dalam pemakaian periksalah secara rutin kebutuhan selang, terutama dari gigitan tikus, keretakan dan kerapuhan karena sudah lama dipakai. perhatikan juga kekuatan klem pada sambungan selang dari kompor, jangan sampai kendor; (4) jangan nyalakan kompor gas ketika tercium bau gas yang menyengat, karena bisa mengakibatkan ledakan sebagai akibat dari terjadinya kontak api dengan gas yang bocor dan memenuhi ruangan; (5) pada saat membeli elpiji yang baru, periksalah waktu kadaluarsa atau masa pakai tabungnya. penulisan kadaluarsa berupa alpacode. contoh: a = januari-maret, b = april-juni, c = juli-september, d = oktober-desember. jangan sekali-kali membeli elpiji yang tabungnya sudah kadaluarsa, karena disinyalir kekuatan tabungnya sudah tidak sesuai lagi dengan kekuatan yang berlaku; (6) jangan membeli elpiji yang tabungnya terlihat ada keretakan/cacat pada body tabung elpiji tersebut. penyebab retak dan cacatnya tabung bisa bermacam-macam, mulai dari hal yang umum seperti terbentur atau jatuh sampai hal-hal yang tidak terduga seperti perbedaan suhu yang berulang-ulang atau yang ekstrim. oleh karena itu sebaiknya tabung elpiji disimpan di tempat yang tidak bisa terkena cahaya matahari, karena matahari akan memanaskan logam tabung dan malamnya mendingin begitu berulang-ulang sehingga suatu saat tekanan yang tinggi di dalam tabung bisa menimbulkan kebocoran; (7) gas elpiji lebih berat dibanding udara. dengan mengetahui sifat jenisnya tersebut kita bisa mengantisipasi pengaturan ruang dapur dan memberi ventilasi di bagian bawah, karena jika terjadi kebocoran tabung atau pipa, elpiji akan menyebar dibagian bawah dan tidak bisa keluar melalui jendela yang ada dibagian atas. atau kita bisa membuka pintu belakang (jika ada) atau pintu depan. tidak adanya ventilasi bawah, jika terjadi kebocoran tabung/pipa menyebabkan konsentrasi gas cukup pekat dan jika ada percikan api bisa menyebabkan kebakaran. kebakaran yang terjadi akan menaikkan suhu ruang sehingga elpiji dalam tabung akan memuai dan tekanan elpiji akan meningkat dengan tajam. kalau peningkatan tekanan elpiji melebihi kekuatan tabung untuk menahan, tabung akan meledak atau meletup karena kekuatan tabung hanya didesain untuk menahan tekanan elpiji pada tekanan dan suhu normal (± 250 c). 572                                                                                                     comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 565-572  penutup dari penelitian yang telah dilakukan ada beberapa kesimpulan yang dapat kita ketahui, di antaranya: (1) kebijakan konversi yang diadopsi masyarakat selama ini berdasarkan sosialisasi yang telah dilakukan pemerintah. semakin gencar pemerintah melakukan sosialisasi dalam setiap kebijakan yang ada, pemahaman masyarakat akan kebijakan tersebut akan semakin menjelaskan masyarakat terkait dengan seberapa pentingnya program konversi (b. trikora putra, 2010); (3) dari pemberitaan tentang banyaknya kasus ledakan elpiji membuat jalannya konversi ini melambat. oleh karena itu, masyarakat diharapkan untuk menggunakan perlengkapan tabung elpiji yang sudah memenuhi standard sni dan mengikuti tips-tips pencegahan. daftar pustaka badan standarisasi nasional. (2010). standar tabung gas dan asesorisnya. diakses dari http://www.bsn.go.id/news_detail.php?news_id=2160. heizer, jay & barry render. (2006). operations management. jakarta: salemba empat. muhdori. (2007). bersiap menghadapi dampak gejolak ekonomi dunia. media industri, no. 05, hal. 910. nasution, arman hakim. (2003). perencanaan dan pengendalian produksi. jakarta: guna widya. putra, b. trikora. (17 mei 2010). giat sosialisasi. media pertamina no. 20 tahun xlvi, hal. 11. microsoft word 26_ars_nina nurdiani_pondasi tiang pancang_ok.doc 776 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 776-784 pekerjaan pondasi tiang pancang: cara pemancangan, kendala dan teknologi terbaru nina nurdiani architecture department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 nnurdiani@binus.edu; nina.nurdiani@yahoo.co.id abstract the foundation work a building project is commonly done when students conducted real estate internship which leads to inadequate knowledge of foundation work obtained during internship, especially the pile foundation work. related to this condition it is necessary to study the technical specifications of a pile foundation commonly used on a project, how to pile, problems encountered at the field, and the latest technology to reduce obstacles at the field. the study is conducted with a descriptive approach towards building projects in jakarta built in 2008, when the latest technology of pile foundation came to indonesia. the results of the study provide knowledge that the pile foundation is made of hard wood, concrete and steel. the form of pile foundations is generally triangular or rectangular. many building projects use concrete pile foundation with steel reinforcement and spiral reinforcement. the advantages of using concrete pile foundation are in order to be efficient, convenient and practical. piling foundation uses a drop hammer or jacked piling system to the hard ground. obstacles encountered in the field are the soft soil conditions, the former marsh or land fill. hydraulic static pile driver (hspd) or 'press in pile' is the latest method as a solution to pile the piling foundation in dense residential neighborhood. this technique can reduce or even eliminate the effects that interfere with the environment (vibration, air pollution and noise pollution) when piling the pile foundation. in general, the technology ‘press in pile’ reduces environmental problems as well as provides more convenient, faster and economical effects. keywords: how to pile, pile foundation, problems, the latest technology abstrak pekerjaan lapangan pada proyek pembangunan gedung yang ditemui mahasiswa saat melakukan kegiatan kerja praktek real estat umumnya sudah melewati tahap pekerjaan pondasi. kondisi demikian menyebabkan pengetahuan terkait pekerjaan pondasi masih terbatas, khususnya pekerjaan pondasi tiang pancang (pile). terkait dengan hal tersebut, perlu studi untuk mengetahui spesifikasi teknis pondasi tiang pancang (pile) yang umum digunakan pada proyek, cara pemancangan pondasi tiang pancang (pile), kendala yang ditemui di lapangan, serta teknologi terbaru yang dapat mengurangi kendala di lapangan. studi dilakukan dengan pendekatan deskriptif pada proyek-proyek pembangunan gedung di jakarta yang dibangun pada tahun 2008, saat teknologi terbaru pemancangan tiang pancang masuk ke indonesia. hasil studi memberikan pengetahuan bahwa pondasi tiang pancang dapat terbuat dari kayu keras, beton dan baja. penampang pondasi dapat berbentuk segitiga atau segiempat. saat ini proyek-proyek pembangunan gedung lebih banyak menggunakan pondasi tiang pancang beton dengan baja tulangan serta tulangan spiral. keuntungan menggunakan tiang pancang beton adalah pengerjaan pondasi menjadi efisien, mudah dan praktis. cara pemancangan tiang pancang banyak yang menggunakan drop hammer atau sistem jacked piling sampai menyentuh tanah keras. kendala yang ditemui di lapangan adalah kondisi tanah yang lembek, bekas rawa atau tanah urukan yang dapat mengganggu pemancangan pondasi. teknologi hydraulic static pile driver (hspd) atau ‘press in pile’ adalah metode pemancangan terbaru sebagai solusi pemancangan pondasi tiang pancang pada lingkungan padat hunian. teknik ini mengurangi bahkan dapat menghilangkan dampak yang mengganggu lingkungan (getaran, polusi udara dan polusi suara) saat pemancangan tiang pancang. secara umum teknologi ‘press in pile’ mengurangi masalah lingkungan, lebih praktis, lebih cepat dan lebih ekonomis. kata kunci: cara pemancangan, kendala, pondasi tiang pancang, teknologi terbaru. pekerjaan pondasi… (nina nurdiani) 777 pendahuluan kegiatan kerja praktek real estat (real estate intership) yang dilakukan oleh mahasiswa untuk memenuhi persyaratan pemenuhan kurikulum di jurusan arsitektur, sejauh ini masih didominasi oleh kegiatan kerja praktek pada proyek-proyek di lapangan. proyek di lapangan tersebut ada yang berupa proyek rumah tinggal, rumah-toko (ruko), kantor dan apartemen. kegiatan proyek pembangunan gedung dimulai dari pekerjaan pondasi sampai dengan pekerjaan finishing. umumnya pekerjaan lapangan pada proyek pembangunan gedung yang ditemui mahasiswa sudah melewati tahap pekerjaan pondasi. kalaupun ada pekerjaan pondasi yang masih bisa diikuti mahasiswa, biasanya berupa pekerjaan pondasi lajur dari batu kali dan pondasi setempat dari beton bertulang. kondisi demikian menyebabkan pengetahuan terkait pekerjaan pondasi masih terbatas, khususnya pekerjaan pondasi tiang pancang (pile). padahal jenis pondasi ini adalah yang banyak digunakan pada proyek-proyek pembangunan gedung bertingkat di jakarta pada saat ini. dari penjelasan di atas, perlu studi mendalam terkait pengetahuan mengenai pondasi tiang pancang untuk proyek bangunan, pelaksanaan pekerjaan pondasi tiang pancang di lapangan, dan kendala yang terjadi di lapangan terkait pekerjaan pondasi serta teknologi terbaru terkait pekerjaan pondasi tiang pancang. melihat terbatasnya peluang mahasiswa dalam mendapatkan pengetahuan terkait pelaksanaan pekerjaan pondasi tiang pancang (pile) pada proyek-proyek pembangunan gedung, studi ini fokus pada mempelajari permasalahan mengenai: (1) bagaimana spesifikasi teknis pondasi tiang pancang (pile) yang umum digunakan pada proyek?; (2) bagaimana cara pemancangan pondasi tiang pancang (pile) dilakukan di lapangan?; (3) apa saja kendala yang ditemui di lapangan terkait pekerjaan pondasi tiang pancang (pile)?; (4) teknologi terbaru apa yang dapat mengurangi kendala yang terjadi di lapangan terkait pekerjaan pondasi tiang pancang (pile)? tujuan studi ini adalah untuk mengetahui spesifikasi teknis pondasi tiang pancang (pile) yang umum digunakan pada proyek saat ini, cara pemancangan pondasi tiang pancang (pile) di lapangan, kendala yang ditemui terkait pekerjaan pondasi tiang pancang (pile), teknologi terbaru yang dapat mengurangi kendala di lapangan terkait pekerjaan pondasi tiang pancang (pile). studi ini dilakukan untuk mendukung pengetahuan yang perlu diketahui mahasiswa agar bisa mengetahui perbedaan antara teori dan praktek professional, khususnya pada pekerjaan pondasi tiang pancang (pile). metode untuk dapat menjawab permasalahan terkait pekerjaan pondasi tiang pancang pada proyekproyek pembangunan gedung, maka dilakukan studi dengan pendekatan deskriptif pada proyek-proyek pembangunan gedung di jakarta yang sedang melalui tahap pekerjaan pondasi tiang pancang (pile). pengumpulan data dan informasi terkait pekerjaan pondasi dilakukan melalui pengamatan lapangan dan studi data sekunder. unit analisisnya yaitu pekerjaan pondasi tiang pancang pada proyek yang sudah berjalan di jakarta, khususnya pada tahun 2008 saat teknologi terbaru pemancangan tiang pancang masuk ke indonesia (tekno konstruksi, 2008). analisis data dilakukan dengan mengeksplorasi pekerjaan pondasi tiang pancang (pile) di lapangan dari hasil pengamatan lapangan dan data sekunder untuk mempelajari spesifikasi teknis pondasi tiang pancang (pile) yang umum digunakan pada proyek, cara pemancangan pondasi tiang pancang (pile), kendala yang ditemui di lapangan terkait pekerjaan pondasi tiang pancang (pile) dan teknologi terbaru yang dapat mengurangi kendala yang terjadi di lapangan. 778 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 776-784 hasil dan pembahasan pondasi tiang pancang pondasi tiang pancang adalah salah satu elemen bangunan yang berfungsi memindahkan beban struktur dan beban bangunan ke tanah. umumnya tiang pancang digunakan atau dipilih apabila kondisi tanah relatif stabil dan kedalaman tanah keras masih terjangkau atau tidak terletak jauh di bawah permukaan tanah. jenis pondasi tiang pancang tidak dapat digunakan pada kondisi tanah yang berisi batu-batuan. pondasi tiang pancang dapat terbuat dari kayu keras, beton dan baja (pipa atau profil). pondasi tiang pancang kayu terbuat dari pohon kayu keras yaitu kayu ulin atau kayu besi dari kalimantan, kayu hitam dari sulawesi, dan kayu merbau dari sumatera. namun karena alasan pelestarian lingkungan, diameter kayu yang terbatas (rata-rata 20 cm) dan panjangnya kayu yang terbatas (12 meter sampai 15 meter), juga daya dukung pondasi tiang kayu menjadi sangat terbatas, maka saat ini pondasi tiang kayu sudah jarang digunakan. kecuali di daerah-daerah pinggir kota jenis pondasi kayu ini masih digunakan. supaya tiang pancang kayu awet, maka sebelum dipancang tiang/batang kayu ini harus diulas ‘ter’ terlebih dahulu dan pemasangan tiang kayu ini juga harus berada di bawah air tanah. pondasi tiang pancang dari baja lebih cepat pemasangannya dan waktu pelaksanaannya di lapangan. namun pondasi tiang pancang baja memiliki kendala apabila dipancang di daerah yang lembab tanahnya atau dekat area pantai, karena pondasi tiang dari baja dapat mudah terkena karat. pondasi tiang pancang beton memiliki kelebihan dibandingkan dengan pondasi tiang pancang kayu dan pondasi tiang pancang baja yaitu lebih awet, tahan terhadap kelembaban, kekuatan beton mudah disesuaikan dengan kebutuhan, dan pengadaannya melalui prefabrikasi. karena kelemahan dan keterbatasan jenis pondasi tiang pancang kayu dan tiang pancang baja, maka saat ini masyarakat lebih banyak menggunakan pondasi tiang pancang beton untuk pembangunan rumah tinggal atau proyek-proyek pembangunan gedung lainnya. kajian pondasi tiang pancang kali ini juga lebih fokus pada jenis pondasi tiang pancang dari beton. pondasi tiang pancang beton material pembentuk tiang pancang beton yang banyak digunakan masyarakat saat ini adalah berupa baja tulangan dan tulangan spiral dengan ukuran tertentu sesuai kebutuhan, serta beton dengan mutu tertentu sesuai kebutuhan. ukuran penampang tiang pancang dan panjang tiang pancang juga disesuaikan dengan kebutuhan pasar terkait dengan jenis bangunan yang akan dibangun di tapak. jenis penampang tiang pancang dapat berbentuk segitiga, segiempat dan lingkaran (gambar 1). tiang pancang boleh dipancang setelah berumur > 28 hari dari waktu pembuatannya. hal yang perlu diperhatikan dalam pelaksanaan pemancangan pondasi tiang pancang adalah pemancangan setiap (satu) tiang harus dilaksanakan sekaligus dan tidak boleh ditunda atau diteruskan keesokan hari, karena akan menyebabkan pergeseran tiang; tiang harus dipancang dengan cermat dan tepat pada titik-titik sesuai pada gambar kerja; pemancangan tiang harus sampai lapisan tanah keras sesuai data-data dari hasil penyelidikan tanah yang sudah dilakukan sebelum pekerjaan pondasi dimulai; tiang harus dipancang betul-betul tegak lurus dan tepat, karena kemiringan akan menyebabkan bahaya konstruksi pada bangunan. pekerjaan pondasi… (nina nurdiani) 779 gambar 1 tiang pancang beton dengan penampang segitiga dan segi empat (beton elemindo perkasa, 2008) untuk memperkokoh bangunan berdiri di atas tanah, tiang pancang akan dipancang menggunakan pengentak diesel yang dahulu menimbulkan polusi udara dan polusi suara. namun saat ini pemancangan tiang pancang banyak menggunakan drop hammer atau sistem jacked piling sampai menyentuh tanah keras. biasanya sebelum dilakukan pemancangan akan diadakan penyelidikan tanah untuk menentukan kedalaman tanah keras. penyelidikan tanah dilakukan dengan alat bor tanah. apabila penyelidikan tanah tidak dilaksanakan dengan teliti, akan timbul bahaya. jika tiang pancang tidak sampai permukaan lapisan tanah keras, kekokohan landasan akan berkurang, dan gedung yang dibangun dapat mengalami penurunan pondasi yang tidak merata atau tidak seragam. keuntungan menggunakan tiang pancang: (1) pengerjaan pondasi menjadi jauh lebih cepat dan efisiensi waktu, karena pondasi dibuat di pabrik dengan pengawasan kualitas produk yang prima; (2) pekerjaan pemancangan pondasi mudah dan praktis. untuk bangunan rumah tinggal, bangunan industri dan bangunan bertingkat rendah biasanya menggunakan pondasi tiang pancang (mini pile) dengan penampang segitiga atau segiempat, yang memiliki spesifikasi teknik sebagai berikut: panjang pile : 6 m dan 3 m mutu beton : k – 450 bentuk penampang : segitiga atau segiempat tulangan spiral : 5 mm (toleransi 0,2 mm) sambungan standar : plat sambungan baja di las sistem pemancangan : drop hammer, jacked in pile penggunaan pondasi tiang pancang beton juga harus memperhatikan kondisi tanah atau kondisi lapangan. kelemahan yang dapat terjadi pada pondasi tiang pancang beton yang terbuat dari komposisi beton dan baja tulangan adalah adanya korosi baja tulangan. korosi baja tulangan adalah reaksi kimia atau elektro kimia antara baja tulangan dengan lingkungannya. proses korosi baja tulangan di dalam beton berlangsung secara karbonasi, degradasi oleh sulfat dan klorida dan leaching (fahirah, 2007). fahirah juga menjelaskan dalam penelitiannya bahwa baja tulangan yang terkena korosi mengakibatkan kerusakan beton dan dapat memperpendek usia konstruksi. untuk dapat mencegah terjadinya korosi maka saat awal mutu baja harus baik dan selimut beton dipertebal. selain itu harus ada penambahan dimensi struktur, pemampatan beton dan coating. selain memperhatikan kelemahan pondasi tiang pancang beton, perlu juga diperhatikan beban yang nanti akan dipikul oleh pondasi tiang pancang. setiap pondasi harus mampu mendukung beban 780 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 776-784 sampai batas keselamatan yang ditentukan, termasuk beban maksimum yang mungkin terjadi. hasil penelitian menunjukkan bahwa panjang tiang dan jumlah tumpukan tiang pancang mempengaruhi daya dukung tiang pancang (nugroho, et.al, 2011). cara pemancangan tiang pancang ada dua cara atau sistem pemancangan tiang pancang. pertama adalah drop hammer system (gambar 2). dengan spesifikasi teknik sbb: tipe tiang yang digunakan adalah segitiga (28 cm; 32 cm) atau segiempat (20 cm; 25 cm), inggi jatuh hammer adalah 1 meter, berat hammer adalah 1500 kg. keuntungannya adalah harga mob / demob murah seta mobilisasi dan setting alat pancang cepat. cara kedua adalah hydraulic jacked piling system (gambar 3), dengan spesifikasi teknik: tipe tiang yang digunakan adalah segiempat (20 cm; 25 cm), kapasitas tekan segiempat 20 cm adalah 70 ton, kapasitas tekan segiempat 25 cm adalah 100 ton, dan sistem tekan jaw system. keuntungan cara ini adalahh detaran saat pemancangan sangat sedikit, bahkan tidak ada sama sekali, serta tidak ada suara bising akibat pukulan hammer karena menggunakan sistem hydrolik.. gambar 2 drop hammer system (beton elemindo perkasa ,2008) gambar 3 hydraulic jacked piling (beton elemindo perkasa ,2008) pekerjaan pondasi… (nina nurdiani) 781 pemancangan tiang pancang bisa memilih salah satu diantara dua cara pemancangan yang sudah dijelaskan di atas, yang disesuaikan dengan kebutuhan dan kondisi eksisting lingkungan sekitar tapak yang akan dibangun. area pemancangan diupayakan memiliki ruang bebas untuk memudahkan pemancangan tiang pancang. setelah dipancang, tahapan pekerjaan selanjutnya adalah: (1) tiang pancang disambung dengan cara dilas di antara kedua pelat besi; (2) final set dilakukan untuk memastikan dan menjamin tiang pancang sudah mencapai tanah keras, serta mengecek kembali hasil pemancanganuntuk memenuhi standar ketepatan pemancangan. kendala di lapangan terkait pekerjaan pondasi tiang pancang pelaksanaan pekerjaan pondasi tiang pancang di lapangan tidak selalu berjalan lancar. kadang ada hal yang menghambat pekerjaan yang ditemui oleh kontraktor saat memancang tiang pancang. di bawah ini adalah berbagai kendala yang umum terjadi terkait pemancangan tiang pancang: pertama adalah kondisi tanah yang tidak begitu baik, misalnya tanah di lapangan kondisinya lembek, akan mengganggu pemancangan pondasi. kondisi tanah yang lembek di lokasi menyebabkan dorongan tanah ke samping cukup besar. tiang pancang yang telah dipersiapkan bisa saja menjadi miring, sehingga perlu pemancangan baru atau pemancangan ulang. untuk menstabilkan kondisi tanah yang lembek maka diperlukan dewatering yang cukup. pekerjaan tanah juga dilakukan dengan cara open cap, yaitu galian tanah dibuat terasering yang cukup lebar sehingga bebannya tidak terlalu kuat. saat penggalian tanah, disarankan untuk tidak menimbun tanah galian terlalu banyak, karena dikhawatirkan akan membebani tanah itu sendiri. sehingga timbunan tanah galian harus segera dikeluarkan dalam satu hari. kendala lainnya adalah kondisi tanah bekas rawa dan urukan. kondisi tanah seperti ini menimbulkan pergerakan horisontal ketika dilakukan pemancangan tiang pancang. pada saat kondisi curah hujan dan muka air tanah cukup tinggi, tanah bekas rawa dan urukan juga dapat menimbulkan longsor pada saat pekerjaan galian tanah untuk basement. hal ini dapat diatasi dengan dewatering yang cukup. teknologi ‘press in pile’, metode terbaru pemancangan tiang pancang teknologi hydraulic static pile driver (hspd) atau dikenal dengan nama ‘press in pile’ merupakan metode pemancangan terbaru sebagai solusi pemancangan pondasi tiang pancang pada lingkungan padat hunian. secara umum teknologi ‘press in pile’mengurangi masalah lingkungan saat pekerjaan pemancangan pondasi tiang pancang, lebih praktis, lebih cepat dan lebih ekonomis. kelebihan teknologi hydraulic static pile driver (hspd): (1) tidak menimbulkan getaran terhadap lingkungan; (2) tidak menimbulkan kebisingan di lingkungan; (3) lebih bersih dan tidak menimbulkan polusi asap pada lingkungan sehingga cenderung lebih ramah lingkungan; (4) memiliki kinerja lebih cepat 1:2,5 kali dibandingkan teknologi sistem hammer; (5) tiang pancang lebih presisi dan mampu diaplikasikan pada tempat yang sempit dengan jarak 65 cm dari dinding bangunan eksisting; (7) pondasi tiang pancang yang terpasang lebih efektif, efisien dan bisa diandalkan kekuatan daya dukung pondasinya. cara kerja teknologi hydraulic static pile driver (hspd): (1) menjepit di bagian tengah pile lalu ditekan secara hidrolis; (2) cukup praktis untuk memancang tiang hingga panjang 17 meter; (3) mampu membenamkan pile hingga 9 meter dibawah permukaan tanah, dengan bantuan doly yang bisa dicabut kembali secara mudah. 782 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 776-784 untuk pekerjaan pembuatan basement metode ini dapat lebih menghemat tiang pancang dan memudahkan pekerjaan pile cap, karena apabila menggunakan metode pemancangan lain, kemampuan pekerjaan ini hanya sekitar 1 – 2 meter saja. diskusi saat ini masyarakat banyak menggunakan pondasi tiang pancang beton dengan baja tulangan serta tulangan spiral untuk pembangunan rumah tinggal atau proyek-proyek pembangunan gedung lainnya, karena pondasi tiang pancang beton memiliki beberapa kelebihan dibandingkan dengan pondasi tiang pancang kayu dan pondasi tiang pancang baja. pondasi tiang pancang beton lebih panjang usianya, tidak mudah berkarat atau lapuk, memiliki kekuatan beton yang cukup tinggi dan sesuai kebutuhan, serta efisien dan ekonomis karena dibuat dengan cara prefabrikasi. untuk menghasilkan pemancangan pondasi tiang pancang beton yang cukup kokoh dan kuat serta presisi, maka kondisi tanah harus stabil dan baik. kondisi tanah yang kurang baik akan mengganggu pemancangan pondasi. contoh kasus adalah pada proyek pembangunan apartemen mediterania garden residence 2 di jakarta barat. kondisi tanah yang lembek di lokasi menyebabkan dorongan tanah ke samping cukup besar. sehingga beberapa tiang pancang yang telah dipersiapkan menjadi miring dan perlu pemancangan ulang. kondisi ini diatasi dengan dewatering yang cukup agar kondisi tanah menjadi stabil. selain itu pekerjaan tanah juga dilakukan dengan membuat galian terasering yang cukup lebar dan timbunan tanah galian segera dikeluarkan dari lokasi tapak. kondisi tanah bekas rawa dan urukan juga dapat menimbulkan pergerakan horisontal ketika melakukan pemancangan tiang pancang beton. namun hal ini tidak menjadi hambatan yang berarti apabila kedalaman tanah keras sudah dicapai pada kedalaman 17 meter. kondisi demikian dapat dianggap cukup aman dan stabil. tanah bekas rawa dan urukan dapat menimbulkan longsor pada saat pekerjaan galian tanah untuk basement, apabila kondisi curah hujan dan muka air tanah cukup tinggi. dewatering yang cukup dapat mengatasi hal ini. selain itu tanah yang bekas rawa dapat menimbulkan korosi baja tulangan pada tiang pancang beton. karenanya keputusan untuk penggunaan pondasi tiang pancang beton juga harus memperhatikan kondisi tanah atau kondisi lapangan agar kerusakan beton dapat dihindari dan usia konstruksi lebih panjang. panjang tiang dan jumlah tumpukan tiang pancang juga perlu diperhatikan karena dapat mempengaruhi daya dukung tiang pancang. tuntutan kenyamanan lingkungan, ketepatan dan kecepatan pekerjaan pemancangan menyebabkan para ahli berpikir keras untuk menjawab tantangan tersebut dan menemukan teknologi terbaru ‘press in pile’ atau teknologi hydraulic static pile driver (hspd). teknik ini mengurangi dampak yang dapat mengganggu lingkungan seperti getaran yang keras yang dapat menyebabkan kerusakan dan keretakan bangunan tetangga, polusi udara akibat asap dari proses pemancangan, dan kebisingan suara yang sangat mengganggu pendengaran masyarakat sekitar proyek yang sedang dibangun. aplikasi teknologi hydraulic static pile driver (hspd) sudah dicoba pada proyek pembangunan perumahan di pantai indah kapuk – jakarta utara (gambar 4) dan proyek pembangunan rusunami cawang – jakarta timur (gambar 5), yang dibangun di lingkungan padat hunian dan bangunan seperti perumahan, bangunan sekolah, masjid dan perkantoran, dan lain sebagainya. teknologi ini ternyata mampu mengurangi dan meminimalkan ketidaknyamanan terhadap lingkungan saat pengerjaan pondasi tiang pancang. pekerjaan pondasi… (nina nurdiani) 783 gambar 4 aplikasi teknologi hydraulic static pile driver (hspd) pada proyek pembangunan perumahan di pantai indah kapuk – jakarta utara (tekno konstruksi, 2008) gambar 5 aplikasi teknologi hydraulic static pile driver (hspd) pada proyek pembangunan rusunami cawang – jakarta timur (tekno konstruksi, 2008). contoh lain dari aplikasi hydraulic static pile driver (hspd) adalah pada proyek apartemen universitas ciputra b (24 lantai) di surabaya. dari hasil penelitian analisis produktivitas pemancangan tiang pancang pada bangunan apartemen didapatkan hasil bahwa pemancangan yang baik dan benar akan menghasilkan nilai produktivitas yang diharapkan dan pada akhirnya akan mempengaruhi nilai apartemen secara keseluruhan termasuk nilai jualnya. faktor-faktor yang mempengaruhi produktivitas antara lain sumber daya manusia, tiang pancang dan alat pancang. proses pemancangan dengan sistem jack-in memakai alat hydraulic static pile driver (hspd) pada bangunan tinggi tersebut menunjukkan produktivitas paling tinggi (0.509 m/menit) dan paling rendah (0.406 m/menit). nilai produktivitas tergantung pada panjang tiang pancang dan satuan waktu yang ditinjau dari durasi pemancangan (limanto, 2009). hal lain yang perlu dipertimbangkan apabila menggunakan metode hydraulic static pile driver (hspd) adalah mutu beton pile (tiang pancang) harus sangat diperhatikan agar tidak terjadi retak atau kerusakan fisik pada pile saat dilakukan penetrasi atau pemancangan tiang. 784 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 776-784 semakin tinggi ilmu pengetahuan dan teknologi yang berkembang sangat membantu dan memudahkan serta mempercepat proses pembangunan proyek-proyek gedung dan rumah tinggal. hasil temuan material tiang pancang beton yang terbaru dan teknologi pemancangan tiang pancang terbaru dan canggih, dapat mengurangi dampak negatif pada lingkungan, bahkan mendukung efisiensi tenaga, efisiensi waktu dan biaya pelaksanaan kerja di lapangan. penutup pondasi tiang pancang adalah elemen bangunan yang berfungsi menyalurkan beban struktur bangunan ke tanah. pondasi tiang pancang digunakan apabila kondisi tanah relatif stabil dan kedalaman tanah keras tidak terletak jauh di bawah permukaan tanah. biasanya sebelum dilakukan pemancangan akan diadakan penyelidikan tanah untuk menentukan kedalaman tanah keras. pondasi tiang pancang dapat terbuat dari kayu keras, beton dan baja (pipa atau profil). penampang pondasi dapat berbentuk segitiga atau segiempat. karena kelemahan dan keterbatasan jenis pondasi tiang pancang kayu dan tiang pancang baja, maka proyek-proyek pembangunan gedung lebih banyak menggunakan pondasi tiang pancang beton dengan baja tulangan serta tulangan spiral. keuntungan menggunakan tiang pancang beton adalah pengerjaan pondasi menjadi efisien, mudah dan praktis. penggunaan pondasi tiang pancang beton harus memperhatikan kondisi tanah atau kondisi lapangan, dan menghitung beban yang nanti akan dipikul oleh pondasi tiang pancang. saat ini cara pemancangan tiang pancang banyak menggunakan drop hammer atau sistem jacked piling sampai menyentuh tanah keras. kendala yang ditemui di lapangan terkait pekerjaan pemancangan pondasi tiang pancang adalah kondisi tanah yang lembek, bekas rawa atau tanah urukan yang dapat mengganggu pemancangan pondasi. teknologi hydraulic static pile driver (hspd) atau ‘press in pile’ adalah metode pemancangan terbaru sebagai solusi pemancangan pondasi tiang pancang pada lingkungan padat hunian. teknik ini mengurangi bahkan dapat menghilangkan dampak yang mengganggu lingkungan (getaran, polusi udara dan polusi suara) saat pemancangan tiang pancang. secara umum teknologi ‘press in pile’mengurangi masalah lingkungan, lebih praktis, lebih cepat dan lebih ekonomis. apabila pemancangannya tepat, baik dan benar akan menghasilkan nilai produktivitas bangunan yang menguntungkan dan sesuai harapan. daftar pustaka fahirah f. (2007). korosi pada beton bertulang dan pencegahannya. jurnal smartek (sipil-mesinarsitekur-elektro), 5(3), issn 1693-0460. limanto, sentosa (2009). analisis produktivitas pemancangan tiang pancang pada bangunan tinggi apartemen. prosiding seminar nasional 2009, jurusan teknik sipil, ft-ukm, 15 agustus 2009. nugroho, soewignjo agus, et.al. (2011). studi pengaruh variasi panjang tiang terhadap daya dukung kelompok tiang (model tes skala lab). jurnal sains dan teknologi, 10(2). microsoft word 76_ti_budi yulianto_aplikasi pembelajaran algoritma dasar interaktif_ok.doc aplikasi pembelajaran algoritma dasar … (budi yulianto; dkk) 1255 aplikasi pembelajaran algoritma dasar interaktif berbasiskan computer assisted instruction budi yulianto; eileen heriyanni; radinal eliset sembiring; rininta amalia; rudy fridian computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 budi.yulianto@binus.edu abstract book as a learning method is less effective and interactive since it can not deliver motion animation. thus, a more interactive learning method is needed to have a better learning process. the goal of the research is developing an application that provides easiness for students in learning algorithm by combining computer assited instruction (cai) and internet technology. on the development phase, the research methodo uses fact finding by a survey to students who are or have been learning algorithm and a literature study, and also waterfall method for software development. the research output is a cai application for learning algorithm interactively. the developed application is interactive for learning process and able to help students in deepen algorithm topics. keywords: interactive learning, algorithm, computer assisted instruction (cai) abstrak metode belajar konvensional yang hanya mengandalkan buku dinilai kurang efektif dan terkadang membosankan. buku juga tidak dapat menampilkan animasi bergerak sehingga dinilai tidak interaktif. sebuah media pembelajaran yang lebih interaktif diperlukan agar proses belajar lebih baik lagi. penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sebuah aplikasi yang mempermudah mahasiswa dalam mempelajari algoritma dasar dengan menggabungkan teknologi computer assisted instruction (cai) dengan internet. metodologi penelitian yang digunakan adalah fact finding yang terdiri dari tahapan kuesioner yang disebarkan kepada mahasiswa yang sedang atau pernah mempelajari algoritma dan melakukan studi pustaka, serta metode waterfall untuk pengembangan piranti lunak. penelitian ini menghasilkan sebuah aplikasi cai untuk pembelajaran algoritma dasar sehingga pembelajaran menjadi lebih interaktif. simpulan dari penelitian ini adalah bahwa aplikasi yang dihasilkan sudah interaktif untuk proses pembelajaran dan mempermudah mahasiswa dalam memperdalam materi algoritma dasar. kata kunci: pembelajaran interaktif, algoritma, computer assisted instruction (cai) 1256 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1255-1266 pendahuluan metode belajar konvensional yang hanya mengandalkan buku memunculkan permasalahan baru pada bidang pendidikan. buku fisik sudah dinilai kurang efektif karena terkadang membosankan dan memberatkan ketika dibawa dalam jumlah banyak. selain itu, permasalahan lainnya di era digital ini adalah bahwa buku tidak dapat menampilkan gambar bergerak, suara, dan animasi. perkembangan teknologi informasi tentunya berkontribusi dalam dunia pendidikan, salah satunya dalam mendukung metode pembelajaran yang lebih interaktif melalui teknologi computer assisted instruction / cai (harsasi, 2011). cai merupakan sebuah program yang menampilkan materi secara instruksional menggunakan bantuan (sistem) komputer. pada penelitian harsasi sebelumnya, metode ini menghasilkan sistem belajar yang lebih menarik dan interaktif pada universitas terbuka (ut) karena memuat berbagai contoh visual seperti animasi untuk memudahkan pembelajar mengerti tentang topik yang dibahas. penerapan cai pada dunia pendidikan juga menghasilkan proses belajar-mengajar yang efektif (galvis, 2011). cai memungkinkan pembelajar untuk belajar secara sendiri atau berkelompok, melihat simulasi materi sehingga lebih jelas, dan mendapatkan tanggapan dari hasil pembelajaran (evaluasi). penelitian galvis menunjukkan bahwa cai mampu menghasilkan proses pembelajaran yang lebih kognitif dan interaktif dan dapat mempercepat materi pembelajaran sekitar 46% daripada proses pembelajaran dengan metode konvensional. di sisi lain, penggunaan internet sudah kian meningkat dan menjadi bagian dari dunia pendidikan, khususnya di perkotaan negara berkembang dan maju (williams, 2007). melalui internet, pembelajar dapat mengakses materi pembelajaran kapan saja dan dimana saja secara lebih mudah. penelitian ini bertujuan untuk memecahkan masalah pembelajaran yang konvensional menggunakan teknologi cai. penelitian ini juga akan mengkombinasikan teknologi cai dengan internet sehingga menghasilkan sebuah aplikasi pembelajaran cai melalui web. materi pembelajaran yang dipilih dalam penelitian ini adalah algoritma dasar dengan mengkombinasikan multimedia sehingga memuat media teks, audio, video, gambar, dan animasi (vaughan, 2011). selain materi pembelajaran, aplikasi yang dihasilkan juga menambahkan fitur mini games sebagai evaluasi pembelajaran bagi pembelajar. metode penelitian ini menerapkan metodologi waterfall yang meliputi tahapan requirement, analisis dan desain, pengkodean dan pengujian, implementasi dan perbaikan (gambar 1). karakteristik waterfall berupa aktivitas yang mengalir dari satu fase (tahapan) ke fase lainnya secara berurutan, dan setiap fase dilalui terlebih dahulu hingga selesai untuk menuju fase berikutnya (pressman, 2010). pada tahapan requirement, penelitian melakukan proses fact finding awal, yaitu dengan memberikan kuesioner kepada pembelajar, dalam hal ini adalah mahasiswa yang sedang atau telah mempelajari bidang ilmu algoritma. pada tahapan analisis dan desain, penelitian melakukan proses fact finding lanjutan dengan studi literatur kemudian menerjemahkan hasil pada tahapan requirement ke dalam bentuk rancangan sistem (uml) dan tatap muka (tampilan) piranti lunak (whitten, 2007). studi literatur meliputi pengkajian buku terkait, artikel, dan jurnal yang berkaitan dengan cai. hasil akhir dari tahapan ini berupa rancangan sistem dan tampilan layar aplikasi cai. aplikasi pembelajaran algoritma dasar … (budi yulianto; dkk) 1257 gambar 1 waterfall model memasuki tahap pengkodean dan pengujian, hasil dari tahapan desain diimplementasikan menggunakan bahasa pemrograman yang dimengerti oleh komputer untuk menghasilkan aplikasi cai dengan materi algoritma dasar. tahap ini merupakan implementasi dari tahapan desain yang secara teknis akan dilakukan oleh programmer. selama tahapan pengkodean akan dilakukan secara bersamaan dengan ujicoba untuk menguji kekurangan program maupun fungsi dari sistem cai yang dibuat. setelah semua fungsi aplikasi cai diuji untuk meminimalkan kesalahan (error) dan memaksimalkan kesesuaian dengan kebutuhan yang sudah didefinisikan sebelumnya, maka tahapan selanjutnya adalah implementasi aplikasi cai pada server agar dapat diakses oleh pembelajar untuk diujicobakan. tahapan terakhir adalah pemeliharaan sistem, termasuk di dalamnya adalah pengembangan. ketika sistem dijalankan, terdapat kemungkinan terjadinya kesalahan minor yang tidak ditemukan sebelumnya, ataupun adanya penambahan fungsi baru (sommerville, 2011). kesalahan-kesalahan minor pada aplikasi cai seperti tulisan yang kecil, warna yang kurang sesuai, dan kesalahan ketik diperbaiki. hasil dan pembahasan analisis terhadap data-data diperlukan untuk mendukung penelitian dengan menggunakan metode analisis kebutuhan pengguna. analisis dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada mahasiswa semester awal hingga akhir fakultas ilmu komputer pada salah satu universitas. mahasiswa fakultas tersebut dipilih karena sedang atau telah mempelajari bidang ilmu algoritma sebagai dasar ilmu komputer. hasil kuesioner tersebut kemudian dianalisis untuk menunjang pengembangan aplikasi yang diperlukan. pertanyaan kuesioner kebutuhan pengguna 1. apakah anda pernah menggunakan cai (computer assisted instructions) a. pernah b. belum pernah 2. berapa lama anda menggunakan perangkat ajar di komputer dalam sekali pemakaian? 1258 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1255-1266 a. < 1 jam b. ≧1 < 2 jam c. ≧2 < 3 jam d. ≧ 3 jam 3. apakah cai (computer assisted instructions) mempermudah anda untuk mengerti suatu materi? a. iya b. tidak 4. fitur apa yang anda inginkan pada cai? a. soal latihan b. quiz c. mini games 5. menurut anda materi pemrograman apa yang paling penting? a. materi dasar (contoh: algoritma dan pemrograman) b. materi menengah (contoh: struktur data, pemrograman berbasis object) c. materi lanjutan (contoh: sistem operasi, pemrograman visual) 6. bila ada fitur kuis/mini games, apakan anda ingin menyimpan skor yang telah anda peroleh? a. ya b. tidak 7. format manakah yang lebih anda sukai untuk menggunakan cai? a. desktop (diinstall pada pc) b. web based kuesioner berisi tujuh pertanyaan diberikan kepada 102 responden secara acak dengan hasil berikut. berdasarkan hasil jawaban kuesioner pada gambar 2, diketahui bahwa 41% responden atau 42 responden pernah menggunakan cai. pertanyaan ini untuk mengetahui persentase cai diketahui dan pernah digunakan responden. 57% responden (dari 42 responden) menggunakan cai selama kurang dari satu jam dalam sekali pemakaian (gambar 3). pertanyaan ini untuk mengetahui berapa lama durasi satuan materi (bab) yang akan dirancang pada aplikasi ini bagi mahasiswa.  95% responden (dari 42 responden) menyatakan bahwa cai mempermudah mereka untuk mengerti suatu materi (gambar 4). pertanyaan ini untuk mengetahui seberapa besar peran cai dalam mempermudah pembelajar dalam mengerti materi yang ada.   mayoritas responden juga menginginkan fitur mini games (permainan kecil) pada aplikasi ini (gambar 5). pertanyaan ini untuk mengetahui fitur tambahan apa yang diinginkan oleh responden. berdasarkan hasil kuesioner pada gambar 6, diketahui bahwa 56% responden lebih menginginkan materi dasar seperti algoritma. pertanyaan ini dibuat untuk mengetahui materi yang akan disampaikan dalam aplikasi ini. 84% responden menginginkan aplikasi menyimpan skor kuis/mini games (gambar 7). pertanyaan ini untuk menentukan mekanisme penyimpanan skor apakah perlu disimpan permanen aplikasi pembelajaran algoritma dasar … (budi yulianto; dkk) 1259 (dalam file agar tidak hilang setelah aplikasi dimatikan), atau disimpan sementara (dalam memori sehingga akan hilang setelah aplikasi dimatikan). terakhir, berdasarkan hasil kuesioner pada gambar 8, diketahui bahwa 54% responden menginginkan aplikasi ini dibangun dalam platform web. pertanyaan ini dibuat untuk mengetahui apakah aplikasi yang akan dibangun berbasiskan web (yang dapat diakses dari manapun dan kapanpun) atau berbasiskan desktop (yang hanya dapat diakses pada komputer yang terinstal). gambar 2 responden yang pernah menggunakan cai gambar 3 lama waktu penggunaan cai (dalam sekali pemakaian) gambar 4 cai mempermudah pembelajar untuk mengerti suatu materi gambar 5 fitur tambahan yang diinginkan pada cai gambar 6 materi yang lebih diinginkan gambar 7 penyimpanan skor gambar 8 platform aplikasi 1260 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1255-1266 perancangan uml perancangan sistem yang digunakan untuk merancang sistem pada aplikasi adalah perancangan uml yang meliputi class diagram, dan use case diagram. class diagram digunakan untuk menggambarkan struktur pemodelan dari sistem aplikasi yang dibangun (whitten, 2007). setiap class mewakili setiap entity pada sistem dan terdiri dari properti serta perilaku dari class tersebut. pada sistem ini, class diagram ditampilkan pada gambar 9. class materi memiliki atribut bab, dan subbab yang merupakan id untuk pembagi materi berdasarkan pokok bahasan, atribut materi yang berisi bahan pembelajaran, dan perilaku pilih_materi untuk memilih materi yang akan ditampilkan. class minigames memiliki atribut score yang berfungsi untuk menyimpan skor atau nilai yang dicapai pembelajar dan perilaku pilih_jawaban untuk memilih jawaban dari pertanyaan. use case diagram digunakan untuk menjabarkan tahap-tahap yang dilalui oleh aktor dalam melakukan setiap kegiatan yang berhubungan dengan aplikasi. pada use case diagram sistem ini (gambar 10) terdapat dua aktor, yaitu user dan admin. aktor user dapat memilih materi yang diinginkan, simulasi, dan memainkan mini games. aktor admin dapat melakukan penambahan materi. gambar 9 class diagram gambar 10 use case diagram aplikasi pembelajaran algoritma dasar … (budi yulianto; dkk) 1261 perancangan file based system file based digunakan untuk menyimpan data yang diperlukan pada aplikasi. terdapat dua file yang digunakan pada aplikasi yang dirancang, sebagai berikut: setiap file mewakili entitas data pada sistem. setiap entitas menggambarkan sebuah kategori data dengan fungsi tertentu (connolly, 2010). sebagai contoh, file materi digunakan untuk menyimpan data yang berkaitan dengan materi (gambar 11), dan file score mini games digunakan untuk menyimpan data yang berkaitan dengan skor mini games (gambar 12). gambar 11 struktur file materi gambar 12 struktur file score mini games file materi <items> <config> berisi konfigurasi sistem </config> <item> <description bgcolor="#0066cc"> berisi deskripsi konten </description> <content> berisi konten materi </content> </item> </items> file score mini games <minigame> <easy> <user name_="jam" skor="134"></user> <user name_="buy" skor="344"></user> <user name_="lol" skor="90"></user> </easy> <med> <user name_="buy" skor="344"></user> <user name_="lol" skor="90"></user> </med> <hard> <user name_="buy" skor="344"></user> <user name_="lol" skor="90"></user> </hard> </minigame> 1262 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1255-1266 pengembangan dan implementasi piranti lunak aplikasi yang dikembangkan diharapkan interaktif dan dapat memudahkan pembelajar dalam memperdalam materi algoritma. aplikasi yang dibuat berbasiskan multimedia sehingga dalam pengoperasiannya membutuhkan perangkat lunak, perangkat keras, serta sumber daya manusia yang cukup agar dapat berjalan dengan baik. layar materi terbagi menjadi 3 bagian (gambar 13). bagian atas berisi judul bab dan nomor bab yang dapat ditekan untuk menuju bab tersebut. bagian kiri yang berisi subbab, dan bagian kanan yang berisi materi pembelajaran. materi dapat di-scroll ke bawah dan terbagi menjadi beberapa halaman. gambar 13 tampilan layar materi layar mini games berisi permainan sederhana dan sekaligus sebagai latihan soal (gambar 14). salah satu mini games adalah permainan flowchart dimana pembelajar memindahkan object dari bagian kanan ke bagian kiri untuk melengkapi proses yang kosong. gambar 14 tampilan layar mini games evaluasi evaluasi terhadap aplikasi dilakukan pada sisi terpenuhinya faktor lima elemen multimedia (faktor evaluasi dari dalam), dan kuesioner yang ditujukan pada pengguna (faktor evaluasi dari luar) (shneiderman, 2010). evaluasi lima elemen multimedia mencakup: (1) teks yang digunakan pada konten materi, (2) gambar berupa flowchart, (3) animasi bergerak pada simulasi sort, (4) komponen aplikasi pembelajaran algoritma dasar … (budi yulianto; dkk) 1263 suara berupa musik latar, dan (5) video yang dapat dilihat oleh pengguna pada halaman about us yang ditampilkan pada gambar 15 – 19. gambar 15 elemen teks pada judul sub-bab gambar 16 elemen gambar pada tampilan flowchart gambar 17 elemen animasi pada simulasi sort gambar 18 elemen suara berupa musik latar gambar 19 elemen video pada layar about us 1264 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1255-1266 evaluasi terhadap aplikasi hasil penelitian dilakukan melalui kuesioner yang dibagikan kepada responden dengan kategori yang sama dengan responden sebelumnya. adapun kuesioner disusun dengan pertanyaan sebagai berikut: pertanyaan kuesioner evaluasi 1. apakah informasi/materi pada aplikasi ini sudah lengkap? a. ya b. tidak 2. apakah informasi/materi pada aplikasi ini sudah jelas? a. ya b. tidak 3. apakah fitur di dalam aplikasi ini sudah memenuhi harapan anda? a. sudah b. belum 4. bagaimana anda menilai tingkat interaktif aplikasi untuk pembelajaran? opsi: 1 (jelek sekali) – 10 (bagus sekali) 5. apakah anda ingin menggunakan aplikasi ini? a. ya b. tidak 6. apakah anda akan merekomendasikan aplikasi ini? a. ya , saya akan merekomendasikannya b. tidak 7. apakah aplikasi ini membantu pengguna dalam memperdalam materi tersebut? a. ya b. tidak kuesioner yang diberikan pada 35 responden. hasil dari kuesioner evaluasi tersebut ditampilkan sebagai berikut (gambar 20 – 26): gambar 20 evaluasi kelengkapan materi gambar 21 evaluasi kejelasan materi aplikasi pembelajaran algoritma dasar … (budi yulianto; dkk) 1265 gambar 22 evaluasi kesesuaian fitur gambar 23 evaluasi tingkat interaktif aplikasi gambar 24 evaluasi keinginan menggunakan aplikasi gambar 25 evaluasi keinginan merekomendasikan aplikasi gambar 26 evaluasi kegunaan aplikasi dalam memperdalam materi simpulan simpulan yang diperoleh dari penelitian ini yaitu bahwa aplikasi yang dibuat sudah mencakup informasi dan materi yang lengkap dan jelas, memiliki fitur yang sesuai dengan harapan dari pengguna serta interaktif sehingga pengguna berkeinginan menggunakan aplikasi ini, pengguna juga akan merekomendasikan aplikasi ini kepada pembelajar lain, dan aplikasi ini dapat memperdalam materi. saran untuk penelitian dan pengembangan lebih lanjut yaitu adanya peningkatan kecepatan akses aplikasi, penambahan materi dan bidang ilmu lain, penambahan variasi mini games agar lebih menarik dan interaktif, adanya mekansime keamanan jaringan dan aplikasi, dan pengembangan metode pembelajaran lebih lanjut yang lebih interaktif dan memudahkan pembelajar. daftar pustaka connolly, t. & begg, c. (2010). database system: a practical approach to design, implementation, and management (5th edition). new jersey: pearson education. 1266 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1255-1266 galvis, a.t., ishee, j.h., & schultz, s. (2011). a comparison of computer-assisted instruction and traditional classroom lecture to introduce the occupational adaption theory. the internet journal of allied health science and practice, 9 (3). harsasi, m. (2011). pengembangan computer-assisted instruction sebagai bahan ajar pada universitas terbuka. prosiding kenferensi nasional ict-m politeknik telkom (knip), 94. pressman, r. s. (2010). software engineering: a practitioner’s approach (7th edition). new jersey: mcgraw-hill. shneiderman, b. & plaisant, c. (2010). designing the user interface: strategies for effective humancomputer interaction (5th edition). boston: addison-wesley. sommerville, i. (2011). software engineering (9th edition). boston: addison-wesley. vaughan, t. (2011). multimedia: making it work (8th edition). new york: mcgraw-hill. whitten, j. l. & bentley, l. d. (2007). system analysis & design methods (7th edition). new york: mcgraw-hill. williams, b. k. & sawyer, s. c. (2007). using information technology: pengenalan praktis dunia komputer dan teknologi (edisi 7). yogyakarta: penerbit andi. microsoft word 62.ti djunaidy santoso perancangan program sistem pakar berbasiskan web untuk rehabilitasi medik penderita s 640 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 640-644 perancangan program sistem pakar berbasiskan web untuk rehabilitasi medik penderita skoliosis vita megawati1; djunaidy santoso2 1mahasiswi program studi teknik informatika, fakultas teknologi informasi, universitas tarumangara 2computer science department, school of computer science, binus university jln. k. h. syahdan no. 9 palmerah jakarta barat 11480 djunsan2002@yahoo.com abstract the application program created in this research is a web-based expert system program for medical rehabilitation of patients with scoliosis. the program aims to make consultation between users and the experts. with the expert system method based on components of medical science this application can help achieve the goal, that is to make easier for people to recognize and prevent the occurrence of scoliosis, as well as to make easier for doctors making conclusions. bu using this expert system, students can make decisions quickly when there are problems with scoliosis disease. keywords: medical rehabilitation, scoliosis, expert system, web abstrak program aplikasi yang dibuat adalah program sistem pakar berbasiskan web untuk rehabilitasi medik penderita skoliosis. program ini bertujuan untuk melakukan konsultasi antara pengguna dengan pakar. dengan metode sistem pakar berdasarkan komponen ilmu kedokteran dapat membantu mencapai tujuan, yaitu mempermudah manusia mengenal dan mencegah terjadinya penyakit skoliosis, sekaligus mempermudah dokter mengambil kesimpulan. dengan adanya sistem pakar ini, mahasiswa bisa mengambil keputusan dengan cepat di saat ada permasalahan dengan penyakit skoliosis. kata kunci: rehabilitasi medik, skoliosis, sistem pakar, web perancangan program sistem… (vita megawati; djunaidy santoso) 641 pendahuluan kecerdasan buatan merupakan salah satu bidang dalam ilmu komputer yang ditujukan pada pembuatan perangkat lunak dan perangkat keras sehingga dapat berfungsi sebagai sesuatu yang dapat berpikir seperti manusia. dengan memahami mekanisme penalaran seperti manusia, diharapkan komputer benar-benar merupakan alat bantu yang berguna dalam memecahkan masalah yang memerlukan penalaran. salah satu cabang dari kecerdasan buatan yang akhir-akhir ini mengalami perkembangan adalah sistem pakar (expert system). sistem pakar akan memberikan pemecahan suatu masalah yang didapat dari dialog dengan pakar. dengan bantuan sistem pakar, seseorang yang bukan pakar/ahli dapat menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah serta mengambil keputusan yang biasanya dilakukan oleh seorang pakar. sistem pakar merupakan suatu ilmu yang mengandalkan kemampuan komputer dari suatu peralatan, dalam hal ini komputer, untuk melaksanakan fungsi atau tugas yang dilakukan manusia. sistem pakar dirancang dengan meniru proses penalaran pakar dalam berbagai macam masalah yang spesifik. sistem pakar dapat digunakan oleh pengguna non-pakar untuk meningkatkan kemampuan menyelesaikan masalah. sistem pakar didefinisikan sebagai: (1) sistem yang menggunakan pengetahuan manusia dalam komputer untuk menyelesaikan masalah-masalah yang membutuhkan keahlian tertentu; (2) cabang dari kecerdasan buatan yang menggunakan pengetahuan khusus untuk menyelesaikan berbagai masalah pada tingkat pakar manusia; (3) bagian dari program komputer yang dapat memberi saran, menganalisis, dan lain hal yang dapat dilakukan sebagaimana seorang pakar manusia pada umumnya. ciri-ciri dari sistem pakar tersebut: (1) terbatas pada domain keahlian tertentu; (2) dapat memberikan penalaran untuk data-data yang tidak pasti; (3) dapat mengemukakan rangkaian alasanalasan yang diberikan dengan cara yang dapat dipahami; (4) berdasarkan pada kaidah tertentu; (5) dirancang untuk dapat dikembangkan secara terpisah; (6) pengetahuan dan mekanisme inferensi jelas terpisah; (7) keluarannya bersifat anjuran; (8) sistem dapat mengaktifkan kaidah secara searah yang sesuai, dituntun oleh dialog dengan pemakai. sistem yang dirancang adalah program sistem pakar berbasiskan web untuk rehabilitasi medik penderita skoliosis. program aplikasi web diakses dengan menggunakan komputer. sebelum membahas lebih jauh tentang perancangannya, ada baiknya kita pelajari dahulu sepintas mengenai skoliosis. skoliosis adalah kelengkungan tulang belakang yang abnormal ke arah samping, yang dapat terjadi pada segmen servikal (leher), torakal (dada) maupun lumbal (pinggang). sekitar 4% dari seluruh anak-anak yang berumur 10-14 tahun mengalami skoliosis, 40%-60% di antaranya ditemukan pada anak perempuan. terdapat tiga penyebab umum dari skoliosis: (1) kongenital (bawaan), biasanya berhubungan dengan suatu kelainan dalam pembentukan tulang belakang atau tulang rusuk yang menyatu; (2) neuromuskuler, pengendalian otot yang buruk atau kelemahan otot, atau kelumpuhan akibat penyakit berikut: cerebral palsy, distrofi otot, polio, osteoporosis juvenil; (3) idiopatik, penyebabnya tidak diketahui. 642 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 640-644 pengobatan yang dilakukan tergantung kepada penyebab, derajat, lokasi kelengkungan, dan stadium pertumbuhan tulang. jika kelengkungan kurang dari 20°, biasanya tidak perlu dilakukan pengobatan, tetapi penderita harus menjalani pemeriksaan secara teratur setiap enam bulan. pada anak-anak yang masih tumbuh, kelengkungan biasanya bertambah sampai 25-30°, karena itu biasanya dianjurkan untuk menggunakan brace (alat penyangga) untuk membantu memperlambat progresivitas kelengkungan tulang belakang. brace dari milwaukee & boston efektif dalam mengendalikan progresivitas skoliosis, tetapi harus dipasang selama 23 jam/hari sampai masa pertumbuhan anak berhenti. brace tidak efektif digunakan pada skoliosis kongenital maupun neuromuskuler. namun jika kelengkungan mencapai 40° atau lebih, biasanya dilakukan pembedahan. pada pembedahan dilakukan perbaikan kelengkungan dan peleburan tulang-tulang. tulang dipertahankan pada tempatnya dengan bantuan 1-2 alat logam yang terpasang sampai tulang pulih (kurang dari 20 tahun). sesudah dilakukan pembedahan mungkin perlu dipasang brace untuk menstabilkan tulang belakang. kadang diberikan perangsangan elektrospinal, di mana otot tulang belakang dirangsang dengan arus listrik rendah untuk meluruskan tulang belakang. ada beberapa tujuan pada rancangan program pakar ini, yaitu: (1) untuk mendiagnosis jenis skoliosis; (2) membantu pengguna khususnya mahasiswa kedokteran dalam memahami konsep dasar ilmu tentang gejala skoliosis dan penerapannya dalam bidang kedokteran; (3) mendapatkan informasi tentang skoliosis lebih mudah karena program berbasis web. metode perancangan model perangkat lunak berupa program pendiagnosisan, anjuran pengobatan, dan konsultasi yang didesain oleh pakar. program yang dirancang akan digunakan untuk mendiagnosis skoliosis berdasarkan gejala dan penyebab. dalam merancang program aplikasi sistem pakar, spesifikasi rancangan harus ditentukan lebih dahulu, yaitu sebagai berikut: (1) modul utama – modul ini akan ditampilkan pada situs halaman web ketika pengguna pertama kali memasuki situs skoliosis; (2) modul scoliosis – modul ini memberikan informasi dan teori mengenai hal-hal yang berkaitan dengan skoliosis; (3) modul anatomy – modul ini memberikan informasi mengenai anatomi tulang manusia; (4) modul diagnosis – modul ini memberikan informasi mengenai diagnosis yang diberikan oleh pakar; (5) modul consultation – modul ini memberikan informasi mengenai tanya jawab antara pengguna dengan pakar; (6) modul faq’s – modul ini digunakan untuk melihat pertanyaan-pertanyaan yang sering diajukan; (7) modul more – modul ini berisi artikel dan cerita-cerita penderita skoliosis; (8) modul about – modul ini berisi data tentang pakar skoliosis dan pembuat program; (9) modul admin – modul ini digunakan oleh pakar untuk melakukan pemeliharaan data. hasil dan pembahasan hal-hal yang dilakukan dalam proses pembuatan program aplikasi sistem pakar untuk mendiagnosis skoliosis adalah sebagai berikut: (1) mengumpulkan materi dan data yang diperlukan dari sumber referensi (pakar); (2) menggunakan data yang diperoleh sebagai basis pengetahuan; (3) membuat aturan-aturan yang digunakan untuk mengambil suatu keputusan; (4) membuat program dengan menggunakan bahasa pemrograman php; (5) melakukan dokumentasi. modul yang terdapat pada aplikasi yang digunakan pada perangkat komputer adalah: perancangan program sistem… (vita megawati; djunaidy santoso) 643 modul utama modul halaman utama ini ditampilkan pada saat pertama kali membuka situs skoliosis. terdapat beberapa pilihan modul yang akan dipilih dan ditampilkan, yaitu scoliosis, anatomy, diagnosis, faq’s, more, about, dan admin. modul scoliosis modul ini menampilkan informasi mengenai skoliosis. pada modul ini akan ditampilkan beberapa modul yang akan dipilih untuk ditampilkan, yaitu: (1) modul theory – menampilkan informasi mengenai skoliosis; (2) modul causes and symptoms – menampilkan gejala dan penyebab skoliosis; (3) modul glossary – menampilkan penjelasan istilah dalam penyakit skoliosis. modul anatomy modul ini berisi keterangan mengenai anatomi tubuh manusia modul diagnosis modul ini berisi diagnosis mengenai penyakit skoliosis dan anjuran rehabilitasi mediknya. modul consultation modul ini berisi konsultasi antara pengguna dengan pakar. modul faq’s modul ini berisi jawaban dari pertanyaan-pertanyaan yang sering diajukan. modul more modul ini berisi informasi tambahan mengenai skoliosis. pada modul ini terdapat: modul articles yang berisi tentang artikel yang berkaitan dengan skoliosis, modul just like me yang berisi cerita penderita skoliosis, dan modul patient stories yang berisi pengalaman penderita skoliosis. modul about modul ini berisi keterangan mengenai data tentang pakar dan pembuat website. modul admin modul ini digunakan untuk melakukan pemeliharaan data. pada modul ini terdapat pemeliharan yang mencakup: modul manage data untuk melakukan pemeliharaan data terhadap jenis skoliosis, istilah skoliosis, dan anjuran pakar, modul jawab pertanyaan untuk melakukan konsultasi antara pengguna dengan pakar, dan modul edit data user untuk melakukan pemeliharaan terhadap data pengguna. setelah sistem dirancang, selanjutnya dilakukan pembuatan sistem. spesifikasi perangkat keras yang digunakan dalam pembuatan sistem adalah: prosesor duron 800 mhz, memory ram 384 mb, vga card geforce2 mx, dan harddisk berkapasitas 20 gb. spesifikasi perangkat lunak yang digunakan dalam pembuatan sistem adalah sebagai berikut: sistem operasi microsoft windows xp, php, web server apache, mysql, dan macromedia dreamweaver mx. prosedur pembuatan sistem 644 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 640-644 ini adalah: (1) menentukan modul dan sistem yang akan digunakan; (2) perancangan database; (3) pembuatan program; (4) pengujian program. penutup kesimpulan yang diperoleh melalui perancangan program sistem pakar berbasiskan web untuk rehabilitasi medik penderita skoliosis adalah: (1) program sistem pakar ini dapat dijalankan dengan baik dan sesuai dengan konsep dasar rancangan; (2) program sistem pakar ini memberikan informasi yang mudah didapat bagi masyarakat karena berbasis web; (3) program sistem pakar ini dapat membantu mahasiswa kedokteran dalam diagnosis skoliosis. beberapa saran untuk pengembangan sistem lebih lanjut adalah: (1) penambahan modul referensi pada menu program untuk mempermudah pencarian pakar rehabilitasi medik; (2) pembaharuan data secara periodik untuk meningkatkan kinerja dari program yang sudah dibuat. daftar pustaka thendean, helmy. (2004). catatan kuliah sistem pakar. program studi teknik informatika fakultas teknologi informasi universitas tarumanagara, jakarta. yudatama, uky. (31 agustus 2004). menirukan keahlian seorang pakar. diakses dari http://www.suaramerdeka.com/harian/0311/10/ragam2.htm. yudatama, uky. (31 agustus 2004). teknik merancang dan membuat sistem pakar. diakses dari http://www.suaramerdeka.com/harian/0401/26/ragam5.htm. microsoft word 10_sk_wiedjaja_handi_jonathan.docx kajian dan implementasi … (wiedjaja a; dkk) 91 kajian dan implementasi real time operating system pada single board computer berbasis arm wiedjaja a; handi m; jonathan l; benyamin christian; luis kristofel computer engineering department, faculty of engineering, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 steff@binus.edu1, lily_fas@hotmail.com2, jonathanlks@yahoo.com3 abstract operating system is an important software in computer system. for personal and office use the operating system is sufficient. however, to critical mission applications such as nuclear power plants and braking system on the car (auto braking system) which need a high level of reliability, it requires operating system which operates in real time. the study aims to assess the implementation of the linux-based operating system on a single board computer (sbc) arm-based, namely pandaboard es with the dual-core arm cortex-a9, ti omap 4460 type. research was conducted by the method of implementation of the general purpose os ubuntu 12:04 omap4-armhf-rtos and linux 3.4.0-rt17 + on pandaboard es. then research compared the latency value of each os on no-load and with full-load condition. the results obtained show the maximum latency value of rtos on full load condition is at 45 us, much smaller than the maximum value of gpos at full-load at 17.712 us. the lower value of latency demontrates that the rtos has ability to run the process in a certain period of time much better than the gpos. keywords: operating system, gpos, rtos, latency abstrak sistem operasi merupakan peranti lunak penting dalam sebuah sistem komputer. untuk aplikasi keperluan pribadi dan kantor sistem operasi tersebut sudah mencukupi, namun untuk aplikasi tugas vital seperti pembangkit tenaga nuklir dan sistem pengeraman pada mobil (auto braking system) yang butuh tingkat keandalan tinggi diperlukan sistem operasi yang bersifat real time. penelitian bertujuan untuk mengkaji penerapan sistem operasi berbasis linux pada single board computer (sbc) berbasis arm, yaitu pandaboard es dengan prosesor dual-core arm cortex-a9 berjenis ti omap 4460. penelitian dilakukan dengan metode implementasi general purpose os ubuntu 12.04-armhf-omap4 dan linux rtos 3.4.0-rt17+ pada pandaboard es, kemudian penelitian membandingkan nilai latency dari tiap os tersebut pada kondisi tanpa bedan dan dengan beban penuh. hasil yang didapat nilai latency maksimum dari rtos dalam kondisi beban penuh sebesar 45 us, jauh lebih kecil dari nilai maksimum gpos pada beban penuh sebesar 17.712 us. nilai latency yang jauh lebih rendah menunjukkan rtos memiliki kemampuan untuk menjalankan proses dalam tenggang waktu tertentu jauh lebih baik dibanding gpos. kata kunci: sistem operasi, gpos, rtos, latency 92 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 91-99 pendahuluan teknologi informatika makin luas penggunaannya dalam membantu peningkatan taraf hidup manusia. pekerjaan yang bersifat repetitif yang membosankan, pekerjaan yang berbahaya, pekerjaan yang membutuhkan akurasi tinggi cenderung menggunakan teknologi informatika dan robotika. aplikasi yang membutuhkan tingkat keandalan tinggi, seperti sistem kendali pembangkit tenaga listrik, sistem kontrol pada mobil, membutuhkan perangkat keras dan lunak yang mempunyai tingkat keandalan yang tinggi. perangkat lunak yang andal tentunya perlu didukung oleh sistem operasi yang mampu menyediakan akses ke perangkat keras dengan cepat dan efisien. pada sistem kontrol di mobil perangkat komputer yang dipergunakan harus mempunyai tingkat deterministik yang tinggi, sehingga proses tidak terlambat dijalankan. misalnya, perintah untuk melakukan pengereman, jika perintah ini terlambat dieksekusi, mobil akan gagal melakukan proses pengereman yang dapat berakibat tabrakan. sistem operasi seperti ini disebut dengan real-time operating system. real-time operating system merupakan tiap proses komputasi harus mampu mengerjakan proses secara benar dan dalam jangka waktu yang telah ditentukan (leroux, 2012). dewasa ini seiring dengan meningkatnya kecepatan dari prosesor, real-time os tetap perlu dipergunakan karena proses blocking dapat terjadi dari jaringan yang lambat, atau sedang menunggu proses i/o lainnya, sehingga proses tidak dapat selesai dalam kurun waktu yang ditentukan. pemanfaatan prosesor berbasis arm dipergunakan mengingat kebutuhan daya yang lebih rendah dan disipasi panas rendah dibanding prosesor berbasis intel, adapun prosesor arm menjadi prosesor utama dalam hampir seluruh perangkat mobile seperti telepon seluler dan komputer tablet. penelitian ini melakukan implementasi dan kajian sistem operasi real-time pada sistem komputer berbasis dual-core arm cortex-a9 ti omap 4460 dari texas intrument. peneliti melakukan kajian mengenai tahapan instalasi, konfigurasi, dan cara membuat aplikasi mengggunakan sistem real-time. proses pembuatan aplikasi menggunakan bahasa pemrograman c/c++. prosesor berbasis arm dipilih karena memiliki keunggulan dalam hal performa dan konsumsi daya yang kecil. adapun linux dipilih karena sistem operasi open source dan tidak berbayar namun memiliki banyak dukungan dari komunitas maupun perusahaan. banyaknya dukungan menjadikan linux menjadi sebuah sistem operasi yang andal dan mempunyai dukungan yang luas terhadap berbagai jenis perangkat keras. sistem operasi real time pada umumnya mempunyai biaya lisensi yang cukup mahal, sehingga sulit bagi peneliti individu atau pemula untuk melakukan penelitian di bidang ini. penggunaan sistem operasi real time berbasis linux diharapkan dapat mengatasi hal tersebut, sehingga dosen dan mahasiswa dapat melakukan penelitian menggunakan sistem operasi real time dengan biaya terjangkau. hasil dari penelitian berupa kajian dan petunjuk instalasi, konfigurasi, dan cara membuat aplikasi dengan bahasa pemrograman c/c++ dan qt dalam sistem operasi real-time qnx. penelitian ini dilakukan selama 1 tahun dan diharapkan dapat menjadi materi pengayaan dalam mata kuliah embedded linux system development. real-time operating system dewasa ini dengan adanya prosesor yang memiliki kecepatan komputasi tinggi, sering memicu pertanyaan apakah real-time os masih diperlukan dalam sebuah sistem embedded. real-time os (rtos) dirancang untuk bekerja sangat cepat dan dapat memberikan respons yang dapat diprediksi meskipun berjalan di prosesor yang memiliki komputasi rendah. sebagai contoh, prosesor yang dipergunakan di bidang automotif merupakan 32 bit prosesor dengan clock rate 600mhz. meskipun jauh lebih rendah dibanding prosesor yang terdapat pada laptop atau komputer pada umumnya, secara keseluruhan sistem komputer ini mampu memberikan respons waktu yang lebih kajian dan implementasi … (wiedjaja a; dkk) 93 cepat dan terprediksi dibanding pc yang menggunakan general purpose operating system (gpos) seperti microsoft windows dan linux. penggunaan prosesor dengan clock rate rendah memiliki keunggulan dari sisi harga lebih ekonomis dan konsumsi daya yang lebih rendah (leroux, 2012). keunggulan rtos dibanding dengan gpos adalah pada sistem komputer yang dipergunakan untuk mengontrol air bag pada mobil. sistem didesain agar melontarkan air bag dalam kurun waktu <1 detik sejak terjadi benturan keras. sistem komputer untuk air bag yang menggunakan rtos selalu memberikan jaminan bahwa air bag akan keluar dalam waktu <1 detik. sedangkan general purpose os tidak dapat memberikan jaminan terhadap hal ini. (koolwal, 2008) real-time os berbeda dengan sistem operasi umum (general purpose os-gpos), yaitu pada bagian task scheduler. gpos menggunakan metode fairness dalam melakokasi proses ke dalam cpu (koolwal, 2008). teknik seperti ini berdampak baik pada aplikasi desktop dan server, tetapi tidak memberi jaminan pada proses yang membutuhkan prioritas tinggi atau time-critical thread akan dikerjakan dengan baik. sebagai contoh, teknik fairness scheduler, gpos akan menunda thread dengan prioritas tinggi atau secara dinamis mengatur thread priority agar tercapai fairness scheduling. hal ini dapat mengakibatkan thread yang mempunyai prioritas tinggi tidak dapat melakukan proses dalam waktu yang telah ditentukan. (vijay, 2006) pada rtos, setiap thread akan dikerjakan sesuai dengan urutan prioritas, dan tiap thread akan dikerjakan selama jangka waktu tertentu yang telah ditentukan. hal ini mencegah suatu proses menggunakan resource cpu terlalu banyak dibanding yang lain. proses dengan urutan prioritas tinggi dapat dikerjakan sampai selesai tanpa dapat diinterupsi proses lain, atau dapat diinterupsi proses yang memiliki prioritas lebih tinggi (priority-based preemptive scheduling) (leroux, 2012). gambar 1 ilustrasi priority-based preemptive scheduling (sumber: leroux, 2012) pada gambar 1 job 1 menunggu job 2 selesai, job 3 menyela (preempts) job 2 karena job 3 mempunyai prioritas lebih tinggi dari job 2. hal ini membuat job 1 menunggu lebih lama. real-time os dikategorikan menjadi 2 golongan: hard real-time dan soft real-time. rtos hard real-time mampu memberikan jaminan 100% respons sistem terhadap suatu proses. jika terjadi satu kesalahan, hal tersebut akan berakibat fatal bagi sistem keseluruhan. aplikasi rtos hard realtime adalah pada sistem kontrol abs (automatic braking system), missile system, aircraft control. ketiga aplikasi tersebut pada umumnya menyangkut sistem keselamatan. rtos kategori soft real-time 94 menjami misalnya tampilan jenis har p multipro yang dil software fitur ber sebagai makin k penguku response paramete pada sin dengan m p menggun overload menjadi in sistem m a pada aplik n telepon sel rd real-time performa leb ocessor kerne lakukan mem e (samuelsso saat ini ada ragam. pada berikut. late kecil latency uran; jitter y e time, mer er tesebut dip sistem diuji nyal input. u memori 256 perlu diperh nakan memo d. sedangkan lebih lamba mampu memb kasi audio/v uler. untuk (koolwal, 20 bih baik unt el dalam ben mbuktikan pe on, et al, 2003 beberapa jen a umumnya ency, adalah y, makin bai yang rendah rupakan wak pergunakan m gambar i kecepatann uji coba yan mb memper tabel 1 pe (a: worst hatikan pad ory manage n sistem ope at. linux seb berikan resp video broad aplikasi pen 008). tuk rtos d ntuk perangka eningkatan p 3). nis rtos de untuk meng h waktu jeda ik respons d h menandaka ktu respons metode sepe 2 metode pen nya untuk da ng dilakukan roleh hasil se erbandingan r t case respons da tabel, µc ement unit erasi lainnya bagai os ber pons terpred dcasting, sist ngontrolan ro dapat dilaku at keras atau performa 2.6 engan sistem gukur perfor a dari sistem dari sistem. an makin tin terburuk dar rti gambar b ngujian 3 para apat mengha n pada platf ebagai beriku real time ope se time; b: la c/os-ii me (mmu) yan tidak menga rsifat open-s comte iksi dalam r tem perdaga obot industri kan dengan u dikenal den 6x lebih baik lisensi dari b rma dari su saat meneri jitter, meru nggi kestabi ri sebuah si erikut (aroc ameter perform asilkan sinya form yang s ut: erating system atency; c: lat emiliki wakt ng akan ber alaminya kar source dapat ech vol. 5 n rata-rata per angan bursa disarankan mengimplem ngan real-tim k dari implem berbayar sam uatu rtos d ima input da upakan perbe ilan sebuah istem. untuk a & caurin, ma rtos al output be ama yaitu p ms (rtos) tency jitter) tu paling s rakibat crash rena menggu t di-patch hin o. 1 juni 201 riode waktu saham, dan menggunaka mentasikan me unit (rt mentasi kern mpai open so digunakan p an melakuka edaan latenc system. wo k melakukan 2009). erdasarkan p pentium ii 4 singkat kare h/hang ketik unakan mmu ngga menjad 14: 91-99 tertentu, n bagian an rtos real-time tu). studi nel secara ource dan parameter an proses; cy dari 2 orst case n uji tiga erubahan 400 mhz ena tidak ka terjadi u namun di sebuah kajian dan implementasi … (wiedjaja a; dkk) 95 rtos yang menggunakan mmu. kelebihan mmu pada linux yang sudah di-patch dengan kernel real time adalah kemampuan real time yang cukup baik tanpa perlu mengeluarkan biaya tambahan dan relatif lebih mudah dalam implementasi karena cukup banyak penggunaannya (aroca & caurin, 2009). metode lain untuk melakukan pengukuran terhadap performa suatu rtos dapat menggunakan pendekatan secara software, yaitu dengan menggunakan program cyclictest. prinsip dasarnya adalah dengan mengukur waktu sebenarnya dari perintah delay yang terdapat pada linux api (posix) seperti sleep() atau nanosleep(). untuk mengukur waktu dipergunakan high resolution timer atau posix timer. sistem yang menghasilkan pengukuran delay paling kecil, yaitu memberikan nilai yang sama dengan parameter sleep() dan nanosleep() merupakan sistem dengan latency paling kecil karena dianggap mempunyai jeda waktu proses paling pendek. sistem ini memiliki respons paling baik. prinsip kerja pengukuran dapat dilihat pada gambar 3 berikut ini. (jung, et al, 2010) gambar 3 prinsip kerja pengaturan dari hasil uji coba pada prosesor via epia (nehemiah) 1 ghz, ram: 256 mb, menggunakan linux kernel versi 2.6.24.4 selama 10 jam, diperoleh hasil sebagai berikut: gambar 4 hasil uji coba 96 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 91-99 vanilla kernel adalah linux kernel orisinal dan real-time preemption kernel adalah linux kernel dengan preempt_rt patch, terlihat jitter dari linux real time memberikan performa terbaik dibanding yang lain (jung, et al, 2010). linux kernel 2.6 mempunyai kelebihan untuk mendukung rtos, yaitu terdapat preemptive option (config_preempt), o(1) scheduler, dan optional virtual memory. dengan demikian, untuk penggunaan linux real-time disarankan menggunakan kernel 2.6 atau lebih (vun, et al, 2008). hasil uji coba performa linux real-time xenomai pada prosesor intel xscale 520mhz dengan memory 128 mb memberikan respons sistem sebesar 58 us dan 76 us pada kondisi tanpa beban, dan 247 us pada kondisi beban penuh (knutsson, 2008). metode penelitian dilakukan dengan membandingkan general purpose operating system (gpos) dan real time operating system (rtos). penelitian mengukur latency dari tiap sistem baik dalam keadaan tanpa beban maupun dengan beban penuh. kondisi beban diukur dari % cpu utilization, dengan keadaan tanpa beban <5% cpu utilization sedangkan pada kondisi beban penuh mencapai >90%. gpos yang digunakan adalah ubuntu 12.04 versi arm dengan opsi kompilasi hard floating dan patching untuk prosesor omap4. untuk rtos yang digunakan adalah linux dengan preempt_rt patch, dengan kernel source diambil dari ti-ubuntu-3.4-1485.7 dan rt patch versi 34-9-rt17, untuk selanjutnya akan disebut linux rtos 3.4.0-rt17+. kedua jenis sistem operasi tersebut dimasukkan ke sd card yang berfungsi sebagai boot device pada pandaboard es. metodologi pengukuran dilakukan dengan mengambil tingkat respons (latency) dari kedua jenis sistem operasi dengan menggunakan program cyclictest. program cyclictest dikembangkan oleh tglx dan paling banyak digunakan di komunitas. prinsip kerja program cyclictest adalah dengan mengukur waktu jeda waktu dari fungsi sleep() dan nanosleep() yang terdapat pada posix linux api. proses pengukuran dilakukan menggunakan high resolution timer. jika jeda waktu tersebut kecil, sistem operasi mempunyai tingkat responsif yang tinggi atau low latency. pada percobaan dilakukan simulasi untuk membuat prosesor sibuk sampai mencapai tingkat cpu utilization >90%. pada saat seperti ini pada umumnya sistem operasi akan sulit untuk menjaga tingkat responsif yang baik. hasil dari kedua jenis pengukuran akan dibandingkan dan dianalisis untuk menjadi hasil dari penelitian. hasil dan pembahasan pengujian terhadap tingkat respons sistem operasi dilakukan dengan menjalankan program cyclictest dengan kondisi empat jenis kondisi beban cpu, yaitu tanpa beban, dengan beban 50%, 90%, dan 95%. kondisi beban 90% dan 95% ditujukan untuk melihat apakah sistem operasi masih dapat memberi respons yang baik meski dalam keadaan full load. data hasil pengujian ditampilkan untuk sistem operasi umum (general purpose os) ubuntu 12.04-armhf-omap4 dan linux rtos 3.4.0rt17+. berikut data hasil pengujian cyclictest dari gpos ubuntu 12.04-armhf-omap4 dan linux rtos 3.4.0-rt17+ dengan kondisi tanpa beban dan kondisi beban penuh, yaitu cpu utilization dalam kondisi >90%. pada tiap pengujian dilakukan pengambilan data sebanyak 50 percobaan. program dijalankan dengan prioritas tertinggi (99): kajian dan implementasi … (wiedjaja a; dkk) 97 gambar 5 grafik pengujian gpos ubuntu 12.04-armhf-omap4 dengan tanpa beban gambar 6 grafik pengujian gpos ubuntu 12.04-armhf-omap4 dengan beban penuh dari kedua grafik tersebut, terlihat adanya beberapa nilai latency yang tinggi. ini menunjukkan response time sistem operasi tidak dapat diprediksi (tidak stabil) dalam rentang waktu tertentu. pada kedua grafik data latency linux rtos 3.4.0-rt17+ baik dalam kondisi tanpa beban (gambar 7) maupun dengan beban penuh (gambar 8), tingkat latency masih dalam rentang tertentu dengan nilai maksimum latency 45 us. kondisi ini sangat jauh berbeda dengan gambar 5 dan 6 dengan tingkat latency maksimum gpos ubuntu 12.04-armhf-omap4 sebesar 75191 us. terlihat bahwa rtos mempunyai performa latency yang jauh lebih baik dan stabil. gambar 7 grafik pengujian linux rtos 3.4.0-rt17+ dengan tanpa beban 98 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 91-99 gambar 8 grafik pengujian linux rtos 3.4.0-rt17+ dengan beban penuh simpulan berikut ini merupakan simpulan penelitian yang dilakukan. pertama, pengujian terhadap general purpose operating system ubuntu 12.04-armhf-omap4 pada pandaboard es dalam kondisi tanpa menghasilkan nilai maksimum latency 71.181 us, nilai minimum latency 3.139 us, rentang jarak yang sangat lebar ini menandakan proses scheduler yang tidak dapat diprediksi. kedua, pengujian terhadap general purpose operating system ubuntu 12.04-armhf-omap4 pada pandaboard es dalam kondisi beban penuh, yaitu saat cpu utilization berada pada kisaran 90-99%, menghasilkan nilai maksimum latency 17.712 us, nilai minimum latency 2.697 us, rentang jarak ini lebih baik dari kondisi tanpa beban, mengingat proses dijalankan dengan prioritas tertinggi (priority thread = 99). ketiga, pengujian terhadap linux rtos 3.4.0-rt17+ pada pandaboard es dalam kondisi tanpa menghasilkan nilai maksimum latency 45 us, nilai minimum latency 20 us, nilai ini jauh lebih baik dari gpos dalam kondisi tanpa beban. keempat, pengujian terhadap linux rtos 3.4.0-rt17+ pada pandaboard es dalam kondisi beban penuh menghasilkan nilai maksimum latency 36 us, nilai minimum latency 13 us, nilai ini jauh lebih baik dari gpos dengan kondisi beban penuh. kelima, sistem operasi linux masih mampu bekerja dengan baik meskipun dalam kondisi beban penuh. hal ini terlihat pada nilai latency lebih rendah dibanding kondisi tanpa beban. keenam, secara keseluruhan terlihat rtos memberikan tingkat respons yang sangat tinggi dibanding dengan gpos. hal ini terlihat dari perbandingan nilai latency maksimum dari gpos sebesar 17.712 us dan rtos sebesar 45 us. sementara saran dari penelitian ini, yaitu sebagai berikut. pertama, dilakukan pengujian dengan menggunakan qt framework untuk melihat apakah preempt_rt patch dapat digunakan secara transparan, tanpa harus mengetahui specific api untuk real time system. kedua, melakukan pengukuran terhadap interrupt latency yang melakukan pengukuran terhadap kecepatan respons sistem dari input signal terhadap output signal. ketiga, melakukan perbandingan dengan kernel low latency dari ubuntu. kajian dan implementasi … (wiedjaja a; dkk) 99 daftar pustaka aroca, r. v., & caurin, g. (2009, jul.). a real time operating systems (rtos) comparison. brasil: laboraorio de mecatrinica universidade de sao paulo. jung, y. j., lim, d., & lim, c. (2010). measuring responsiveness of linux kernel on embedded systems. embedded sw research department, electronics and telecomunications research institute. knutsson, t. (2008, dec.). performance evaluation of gnu/linux for real-time application. uptec it08. examensarbete, uppsala univeritet. koolwal, k. (2008). myths and realities of real-time linux software systems. r&d os engineer versalogic corp. leroux, p. (2012). exacly when do you need an rtos? qnx software systems whitepaper. samuelsson, t., akerholm, m., nygren, p., starner, j., & lindh, l. (2003). a comparison of multiprocessor real-time operating systems implemented in hardware and software. sweden: abb robotics, department of computer engineering, malardalen university. vijay, s. (2006). a study of real-time embedded software systems and real-time operating systems. m. tech seminar report. bombay, mumbai: kanwal rekhi school of information technology, indian institute of technology. vun, n., hor, h. f., & chao, j. w. (2008). real-time enhancements for embedded linux. 14th ieee international conference of parallel and distributed systems. microsoft word 30 cuk tho pemanfaatan e-applicationok-setting.docx pemanfaatan e-application dalam... (cuk tho; dkk) 551 pemanfaatan e-application dalam peningkatan proses audit mutu internal (studi kasus : universitas bina nusantara) cuk tho; wihendro; yohannes kurniawan jurusan teknik informatika, fakultas ilmu komputer, universitas bina nusantara jln k.h. syahdan no.9 palmerah jakarta barat 11480 cuktho@binus.edu1 , wihendro@binus.edu2 , ykurniawan@binus.edu3 abstract this paper shows the use of e-application to assist the implementation of internal quality audit, which is one of the conditions to be met within the requirements of iso 9000 quality assurance system. e-application that is used other than as a data repository is also used as a workflow. where is the workflow that is made will ensure that the repairs is carried out in accordance with what has been planned. as one of the iso documentation requirements in clause 4.2.4 that a document should be done traceable, then the use of eapplication is very helpful in conducting the search trail. in addition, the e-application allows auditors and auditees in filling the audit results, since it can be accessed from anywhere as well as due to web-based, it can be done from any computer without the need of an installation. e-application that was developed to function as a workflow and data repository that can be used as part of monitoring and data history which will help to improve the performance of the unit hence also improves performance of bina nusantara university. keywords: iso 9000, internal quality audit, website, e-application abstrak paper ini menampilkan tulisan mengenai penggunaan e-application untuk membantu pelaksanaan audit mutu internal, yang merupakan salah satu syarat yang harus dipenuhi dalam persyaratan sistem penjaminan mutu iso 9000. e-application yang digunakan selain sebagai data repository juga digunakan sebagai workflow. dimana workflow yang dibuat akan memastikan bahwa perbaikan dijalankan sesuai dengan yang telah direncanakan. sebagai salah satu persyaratan dokumentasi iso dalam klausul 4.2.4(p.3 ) bahwa sebuah dokumen harus dapat dilakukan telusur jejak, maka penggunaan e-application ini sangat membantu dalam melakukan telusur jejak. selain itu, e-application memudahkan auditor dan auditee dalam mengisi hasil audit, dikarenakan dapat diakses dari manapun serta dikarenakan berbasis web, maka dapat dilakukan dari computer mana saja tanpa harus dilakukan instalasi terlebih dahulu. e-application yang dikembangkan ini berfungsi sebagai workflow dan data repository sehingga dapat digunakan sebagai bagian dari monitoring dan data history yang ada akan sangat membantu untuk memperbaiki kinerja unit tersebut terlebih kinerja universitas bina nusantara. kata kunci:iso 9000, audit mutu internal, situs web, e-application. 552 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 551-560 pendahuluan mutu merupakan aspek yang penting bagi universitas bina nusantara, oleh karenanya sistem manajemen mutu iso 9000 dipilih sejak tahun 1997 sebagai salah satu tools untuk menjaga dan meningkatkan mutu pendidikan dari universitas bina nusantara. sebagaimana diketahui, iso 9001 dalam klausul 8.2.2 (iso, 2008) mensyaratkan adanya pelaksanaan audit mutu internal, dan disinergikan dengan klausul 4.2.4 (iso, 2008) dimana record yang didapatkan dari hasil audit mutu internal harus disimpan, mudah diambil , dan dapat dilakukan telusur jejak. disamping itu pula, setiap hasil audit mutu internal, apabila ditemukan ketidaksesuain maka harus dilakukan tindakan perbaikan dan pencegahan, yang hasilnya juga harus sesuai dengan persyaratan iso 9001 klausul 4.2.4 (iso, 2008) serta tindakan perbaikan dan pencegahan yang telah dilakukan harus diverifikasi. pada awal implementasi iso 9000, dokumentasi dilakukan secara manual, tetapi seiring berkembangnya universitas bina nusantara, maka dokumentasi manual sangat sulit dilakukan mengingat banyaknya kertas yang harus didistribusikan, pencatatan dan adanya kemungkinan hilangnya berkas tersebut. untuk mengatasi hal tersebut, maka aplikasi lotus notes digunakan baik sebagai workflow maupun sebagai data repository. namun demikian, keterbatasan aplikasi lotus notes adalah harus dilakukan instalasi terlebih dahulu, dan hanya dapat dilakukan apabila terhubung dengan lan. selain itu juga, user hanya dapat mengakses pada komputernya masing – masing, dikarenakan user_id hanya tersedia dikomputer masing – masing. untuk mengatasi hal tersebut, maka dikembangkan e-application yang dapat digunakan dari computer mana pun, selama terhubung dengan internet. e-application yang selanjutnya dinamakan aplikasi audit mutu internal sangat membantu user yang berperan sebagai auditor, maupun auditee, termasuk juga unit quality management system yang bertanggung jawab atas pelaksanaan audit mutu internal di universitas bina nusantara. tahapan pengembangan aplikasi berbasis web merupakan sebuah aplikasi yang kesemuanya ataupun sebagian dari software didownload dari web setiap kali aplikasi tersebut dijalankan . apabila berdasarkan akses, terdapat 3 jenis aplikasi web (wall & lader, 2002) yaitu internet, intranet dan extranet. aplikasi web dengan menggunakan internet, dapat diakses dari mana saja selama user terhubung dengan internet. adapun dalam pengembangan aplikasi audit mutu internal ini, yang digunakan adalah visual studio 2008 (asp.net) sebagai software untuk pengembangan website, dan sql server 2000 digunakan sebagai database. selain itu pula, aplikasi audit mutu internal ini juga mengakses aplikasi dan database lainnya yang telah di kembangkan sebelumnya yaitu hris (human resource information system). akses ini diperlukan untuk menarik data user yaitu berupa data struktur organisasi, dan jabatan. hal ini digunakan untuk menentukan hak akses dari masing masing user. sesuai standar iso 19011: 2002 (iso, 2002) , definisi audit adalah proses yang sistematik, independen, dan terdokumentasi untuk mendapatkan bukti audit dan mengevaluasi secara objektif untuk menentukan kriteria audit. definisi untuk auditee adalah organisasi yang diaudit, dan auditor adalah orang yang mempunyai kompetensi untuk melakukan audit. perancangan aplikasi audit mutu internal terbagi dalam beberapa tahap menurut britton dan doake (2005), yaitu : • requirements : pada tahapan ini dilakukan pengumpulan informasi yang dibutuhkan, baik dari sistem yang telah berjalan sebelumnya, penetapan hak akses bagi setiap user berdasarkan dari struktur organisasi yang sudah ada, penetapan ruang lingkup, dan persyaratan iso 9000 yang harus dipenuhi. pada tahapan ini pula, alur proses diperbaiki sehingga lebih efektif. pemanfaatan e-application dalam... (cuk tho; dkk) 553 • analysis : tahapan ini, dimana hasil dari requirement capture dikembangkan, dan dibuat sebuah model sederhana dari sudut pandang user. berdasarkan model sederhana yang disetujui maka langkah selanjutnya dikerjakan • design : pada tahapan inilah, aplikasi dibuat dengan penuh. aplikasi yang dikembangkan terdiri dari front – end dan back-end. front-end, akan menampilkan user sebagai auditee dan auditor, sedangkan back-end, akan digunakan oleh unit quality management center • implementation : ditahap ini, aplikasi yang dibuat telah dilakukan testing lengkap.. • instalation : tahap implementasi adalah tahap dimana aplikasi digunakan, dan sebelumnya dilakukan training penggunaan aplikasi untuk user baik yang bertindak sebagai auditee maupun sebagai auditor. sebagaimana disampaikan sebelumnya, aplikasi ini selain berfungsi sebagai data repository, juga berfungsi sebagai aplikasi workflow. alur workflow dapat dilihat pada gambar berikut ini : desain dokumen flowchart auditee qmc auditor mulai memasukkan jadwal audit memasukkan hasil audit memeriksa isian hasil audit verifikasi sesuai? memperbaiki isian hasil audit tidak mengisi tindakan perbaikan ya memeriksa isian tindakan perbaikan verifikasi sesuai? memperbaiki isian tindakan perbaikan tidak menugaskan auditor untuk melakukan verifikasi atas tindakan perbaikan verifikasi sesuai? update status perbaikan ubah status menjadi complete ya kriteria temuan naik? update status temuan naik sesuai kriteria temuan terakhir ya update status temuan tetap tidak memasukkan temuan sebagai temuan periode audit berikutnya selesai jadwal audit hasil audit gambar 1 : desain dokumen flowchart 554 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 551-560 gambar 2 : use case diagram berikut ini adalah rancangan database yang digunakan untuk aplikasi audit mutu internal dan workflow audit mutu internal. pemanfaatan e-application dalam... (cuk tho; dkk) 555 master_periode_audit pk tahun pk periode stsrc tglpr tglup usrin usrup table_periode_audit_aktif pk,fk1 tahun pk,fk1 periode tabel_jenis_pengguna pk kdjp stsrc nmpengguna tabel_status_workflow pk,fk1 kdjp pk kdsw stsrc nmstatus jnsaction master_user pk binusianid stsrc tglpr tglup usrin usrup master_jenis_pengguna_perperiode pk binusianid pk kdjp pk tahun pk periode pk idtr stsrc tglpr tglup usrin usrup bu div dep section untuk struktur organisasi: select * from vpr_load_struktur_organisasi select * from tabel_struktur_organisasi select * from tabel_jabatan_departemen select * from tabel_kode_jabatan select * from transaksi_jabatan_pegawai select * from tabel_leveldepartement untuk login hris: select * from tabel_user master_jadwal_audit pk idjdw pk tahun pk periode stsrc tglpr tglup usrin usrup bu div dep section transaksi_jadwal_audit_tanggal pk,fk1 tahun pk,fk1 periode pk,fk1 idjdw pk idat stsrc tglpr tglup usrin usrup tanggal jamawal jamakhir tabel_jenis_auditor pk kdja stsrc nmjenis transaksi_jadwal_audit_auditor pk,fk1 tahun pk,fk1 periode pk,fk1 idjdw pk binusianid stsrc tglpr tglup usrin usrup fk2 kdja transaksi_jadwal_audit_auditee pk,fk1 idjdw pk,fk1 tahun pk,fk1 periode pk binusianid stsrc tglpr tglup usrin usrup flagpengisitemuan gambar 3 : erd diagram database aplikasi audit mutu internal 556 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 551-560 tabel_hasil_temuan pk kdht stsrc nmht tabel_sebab pk kdsebab stsrc nmsebab transaksi_temuan_audit pk tahun pk periode pk idtemuan stsrc tglpr tglup usrin usrup idjdw uraian fk1 kdht fk2 kdsebab perbaikan btsperbaikan fk3 kdhp fk4 kdst tahunnext periodenext idjdwnext evidance binusianid binusianidnext tabel_hasil_perbaikan pk kdhp stsrc nmhp tabel_status_temuan pk kdst stsrc nmst transaksi_histori_verifikasi_isi pk,fk1 tahun pk,fk1 periode pk,fk1 idtemuan pk idhistori pk,fk2 kdjh stsrc tglpr tglup usrin usrup tglhistori note tabel_jenis_histori pk kdjh stsrc nmjh transaksi_delegasi pk,fk1 tahun pk,fk1 periode pk,fk1 idtemuan pk binusianid stsrc tglpr tglup usrin usrup transaksi_status_worflow pk,fk1 tahun pk,fk1 periode pk,fk1 idtemuan pk kdjp pk kdsw stsrc tglpr tglup usrin usrup gambar 4 : erd diagram workflow audit mutu internal pemanfaatan e-application dalam... (cuk tho; dkk) 557 hasil dan pembahasan implementasi aplikasi audit mutu internal aplikasi audit mutu internal ini terdiri dari dua bagian yaitu front end dan back end. frontend diperuntukan bagi user yang berstatus sebagai auditee maupun sebagai auditor, sedangkan backend diperuntukkan bagi quality management center. untuk login ke dalam aplikasi audit mutu internal ini, maka diperlukan username dan password, yang telah disesuaikan dengan username dan password dari hris yang sebelumnya sudah di implementasikan oleh bagian talent management. dengan demikian, user tidak perlu mengingat banyak username dan password. gambar 5: tampilan login aplikasi ami front end pada bagian front end ini terdiri dari menu jadwal audit dan workflow, dimana kedua menu ini mencakup user sebagai auditor maupun sebagai auditee. apabila user hanya sebagai auditee saja, maka yang akan muncul hanya menu auditee, begitu juga sebaliknya. sedangkan jika user berfungsi sebagai auditee dan auditor, maka keduanya akan ditampilkan pada menu tersebut. penjelasan setiap menu yang ada, adalah sebagai berikut ini : • menu jadwal audit : berisi jadwal audit baik dalam bentuk summary maupun detail, adapun detail jadwal audit terdiri dari unit yang akan diaudit, baik apabila user sebagai auditee maupun sebagai auditor. adapun untuk detail jadwal yang ditampilkan berupa nama business unit / direktorat, divisi, unit sampai dengan sub unit, nama – nama auditor dari lead auditor dan auditor pendamping, tanggal dan waktu pelaksanaan audit. • menu workflow : terdiri dari dua sub menu yaitu sebagai auditee dan sebagai auditor. untuk auditor, maka workflow ini digunakan untuk mengisi hasil temuan, memperbaiki pengisian hasil temuan, verifikasi atas hasil audit periode sebelumnya, 558 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 551-560 dan melihat history hasil audit periode – periode sebelumnya. apabila user sebagai auditee, maka workflow ini akan digunakan untuk pengisian tindakan perbaikan dan pencegahan, perbaikan pengisian tindakan perbaikan dan pencegahan, melihat status tindakan perbaikan dan pencegahan, melihat history audit periode – periode sebelumnya. gambar 6 : tampilan add temuan back end back – end hanya dapat digunakan oleh quality management center, dimana pada back end ini terdiri dari menu : • audit period : akan diisi dengan periode audit, dimana 01 adalah ganjil, dan 02 adalah genap • auditor / auditee registration : menu ini akan mengassign siapa saja yang menjadi auditor dan yang menjadi auditee • audit scheduling o audit list : akan diisi dengan unit mana saja yang akan diaudit o entry schedule : akan di isi dengan jadwal audit yang telah disepakati, termasuk auditor dan unit yang akan diaudit. • workflow audit and monitor workflow : workflow baru dapat digunakan apabila schedule telah dibuat. dimana pada menu ini, qmc akan melakukan verifikasi terhadap isi temuan, isi perbaikan, dan hasil tindakan perbaikan yang telah dilakukan. selain itu juga dapat dilakukan monitoring terhadap pelaksanaan audit. selain itu dapat pula dilihat rekapitulasi dari hasil audit yang telah di masukan oleh auditor. berikut adalah tampilan back end aplikasi ami untuk qmc yaitu menu untuk memilih periode audit, auditee/auditor registration, audit scheduling dan workflow ami. pemanfaatan e-application dalam... (cuk tho; dkk) 559 gambar 7 : tampilan halaman utama back-end gambar 8 : tampilan registrasi auditee dan auditor 560 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 551-560 gambar 9 : tampilan monitoring workflow simpulan aplikasi audit mutu internal ini memberikan kemudahan bagi auditee, auditor, dan unit quality management center dalam melakukan pendataan, monitoring dan penyimpanan data. dengan penggunaan e-application, maka data yang ada dapat diakses dari manapun ditempat user berada, tanpa harus melakukan instalasi aplikasi dan dapat digunakan secara mobile, sehingga proses audit mutu internal dapat dilaksanakan dengan baik. selain itu, auditee maupun auditor dapat melihat data history yang dapat digunakan untuk perbaikan proses yang ada dan peningkatan kompetensi dalam melakukan audit. diharapkan pengembangan aplikasi audit mutu internal ini juga dapat disatukan dengan aplikasi lainnya yang sudah ada, sehingga hanya diperlukan satu login untuk semua aplikasi yang ada di universitas bina nusantara. daftar pustaka international organization for standardization, (2008). iso 9001:2008 , quality management system – requirements. international organization for standardization, (2002). iso 19011:2002 , guidelines for quality and / or environmental management systems auditing britton, c. and doake, j. (2005). a student guide to object oriented development., elsevier butterworth – heinemann. wall, l., and lader, a., (2002). building web services and .net applications, mcgraw hill. microsoft word 36.si novan z pengaruh kualitas layanan dan si thdp kinerja organisasi -ok.docx 368 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 368-373 pengaruh persepsi kualitas layanan pelanggan dan sistem informasi terhadap kinerja organisasi bidang jasa novan zulkarnain information systems department, school of information systems, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 novan.zulkarnain@gmail.com abstract performance brings important influence to the company’s competition level to survive in free trade. many companies started to reorganize the company's strategy to review the company's strategic objectives. along with the development of science and technology, performance factors cannot be separated from improving service quality and information systems. the studied company is engaged in educational services and located in tangerang. the research data was obtained through a questionnaire with 81 questions. 30 respondents were obtained by simple random sampling method. the data from the questionnaire is used to determine the influence of the perception of customer service quality (x1) and information systems(x2) towards the performance of the organization(y). the dimensional measurement uses servqual theory, which is tangible, reliability, responsiveness, assurance and empathy. the result shows that the equality of services and information systems in an organization influence its performance. keywords: performance, service quality, information system, perception abstrak kinerja sangat mempengaruhi tingkat persaingan perusahaan untuk bertahan dalam perdagangan bebas. banyak perusahaan mulai menata ulang strategi perusahaan dengan melakukan kajian terhadap tujuan strategis perusahaan. seiring dengan perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi, faktor kinerja tidak terlepas dari penyempurnaan kualitas layanan dan sistem informasi. perusahaan yang diteliti bergerak di bidang jasa pendidikan yang berlokasi di tangerang. data penelitian diperoleh melalui kuesioner dengan 81 pertanyaan. melalui metode simple random sampling diperoleh jumlah responden sebanyak 30 orang. data hasil kuesioner digunakan untuk mengetahui pengaruh antara persepsi kualitas layanan pelanggan (x1) dan sistem informasi (x2) terhadap kinerja organisasi (y). dimensi pengukuran menggunakan teori servqual, yaitu tangible, reliability, responsiveness, assurance dan empathy. dari hasil penelitian didapatkan bahwa kualitas layanan dan sistem informasi yang ada di organisasi mempengaruhi kinerja organisasi baik masingmasing maupun bersama-sama. kata kunci: kualitas layanan, sistem informasi, kinerja, persepsi pengaruh persepsi kualitas… (novan zulkarnain) 369 pendahuluan dalam kegiatan perusahaan atau organisasi pada abad ke-21, kinerja sangatlah mempengaruhi tingkat persaingan untuk bertahan dalam perdagangan bebas wibisono, (dermawan, 2006:10). banyak hal yang mempengaruhi kinerja dari organisasi saat ini. kinerja organisasi secara keseluruhan dapat ditentukan dari kinerja pribadi dari setiap karyawan dalam perusahaan tersebut. kinerja (performance) adalah gambaran mengenai tingkat pencapaian pelaksanaan suatu kegiatan/program/kebijakan dalam mewujudkan sasaran, tujuan, visi dan misi organisasi yang tertuang dalam strategic planning organisasi (mahsun, 2006:23). suatu organisasi harus menyediakan direction framework (kerangka kerja arahan) sebagai panduan kegiatan dan dasar pengambilan keputusan organisasi. direction framework organisasi meliputi: visi, misi, strategi, prinsip, klien, stakeholder, tujuan, sasaran, produk atau jasa, kebijakan, tanggung jawab dan keahlian. stakeholder dalam organisasi adalah individu atau kelompok individu tertentu yang mempunyai kepentingan terhadap organisasi. stakeholder terdiri dari stakeholder internal, yaitu: manajemen dan pegawai/karyawan organisasi. sedangkan stakeholder eksternal, antara lain: klien, masyarakat, investor, dsb (mahsun, 2006). pengukuran kinerja (performace measurement) adalah suatu proses penilaian kemajuan pekerjaan terhadap tujuan dan sasaran yang telah ditentukan sebelumnya, termasuk informasi atas efisiensi penggunaan sumber daya dalam menghasilkan barang dan jasa; kualitas barang dan jasa; hasil kegiatan dibandingkan dengan maksud yang diinginkan; dan efektivitas tindakan dalam mencapai tujuan (mahsun, 2006:23). pengukuran kinerja membantu manajemen dalam memonitor implementasi strategi bisnis dengan cara membandingkan antara hasil aktual dengan sasaran dan tujuan strategis (mahsun, 2006:24).untuk mengukur kinerja organisasi, manajemen dan karyawan organisasi perlu mengetahui pekerjaan apa yang diharapkan dari mereka, kapan pekerjaan dikerjakan dan seberapa baiknya hasil pekerjaan tersebut. mengukur kinerja kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan, pada dasarnya adalah melakukan identifikasi terhadap kesenjangan yang timbul antara harapan pelanggan dengan layanan aktual yang mereka terima. salah satu tolak ukur untuk meningkatkan kinerja organisasi adalah adanya umpan balik berupa informasi mengenai kebutuhan dan keinginan pelanggannya. apabila organisasi tidak dapat menampung informasi tentang hal tersebut, akan mengakibatkan berkurangnya layanan terhadap pelanggan dan rendahnya daya saing. dengan mengetahui kebutuhan dan keinginan pelanggannya, diharapkan organisasi dapat meningkatkan kinerjanya melalui peningkatan kualitas layanan terhadap pelanggannya. adapun faktor kinerja karyawan dimungkinkan berasal dari adanya persepsi yang berkembang dari pelanggannya. persepsi pelanggan dapat diartikan sebagai suatu pengalaman pelanggan terhadap obyek, peristiwa atau hubungan-hubungan yang diperoleh dengan menyimpulkan informasi dan menafsirkan pesan (rakhmat, 1985:20). jika seorang karyawan mendengarkan adanya informasi yang baik mengenai pelayanannya, ada indikasi secara langsung akan menambah semangat karyawan tersebut dalam bekerja dan juga sebaliknya, jika persepsi pelanggan terhadap organisasi buruk maka karyawan akan merasakan keputusasaan, yang akhirnya akan mempengaruhi kinerjanya di dalam organisasi. komponen persepsi pelanggan terhadap kualitas pelayanan merupakan komponen yang menarik untuk diteliti. apakah persepsi pelanggan tersebut mempengaruhi kinerja karyawan dan akhirnya akan berdampak pada kinerja organisasi secara keseluruhan. 370 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 368-373 bagi perusahaan atau organisasi yang menyelenggarakan jasa seperti jasa pendidikan, yang produknya berupa layanan jasa pendidikan, kepuasan pelanggan merupakan hal yang penting. pandangan pelanggan terhadap kualitas layanan ini merupakan bentuk persepsi. pelanggan akan mengalami suatu proses dengan melihat, mendengar atau merasakan suatu pelayanan yang kemudian dihimpun dalam otak mereka (sekuler & blake, 1994:22). dari proses ini akan timbul dalam diri pelanggan suatu penafsiran atau suatu kesimpulan mengenai pelayanan tersebut.perusahaan atau organisasi dapat melihat persepsi pelanggannya sebagai umpan balik untuk meningkatkan kinerjanya. menurut wibisono (2006) persepsi pelanggan terfokus pada lima dimensi layanan yang biasa disebut servqual (service of quality), meliputi: tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. tangible merupakan tampilan secara fisik dari fasilitas, perkakas, personil dan alat komunikasi. reliability merupakan kemampuan untuk menampilkan pelayanan yang dijanjikan dengan akurat. responsiveness merupakan kemauan membantu pelanggan dan melayani dengan benar. assurance merupakan jaminan yang diberikan perusahaan untuk kepercayaan dan kenyamanan pelanggan. empathy merupakan kepedulian, perhatian secara individual yang diberikan oleh perusahaan kepada pelanggan. beberapa organisasi mempertimbangkan sistem informasi sebagai pokok kemampuan mereka untuk bersaing atau mencapai keberhasilan persaingan (wibisono, 2007:17). informasi yang dihasilkan dari sistem informasi organisasi diperlukan untuk menganalisis bisnis, formulasi bisnis dan pengecekkan bisnis guna mencapai tujuan. tujuan ini berkaitan dengan keuntungan, kelangsungan hidup, pelayanan, pengembangan, kerjasama dan kesejahteraan karyawan atau kepuasan pelanggan. sistem informasi dapat membantu organisasi mencapai efisiensi operasional dan efektifitas dalam keputusan manajemen. agar sistem informasi dapat berguna bagi organisasi, sistem informasi harus dapat diukur kualitasnya (almutairi, 2005:113). kesuksesan pengukuran sistem informasi (si) sangatlah penting agar dapat mengetahui seberapa besar nilai dan manfaat si bagi manajemen dan investasi organisasi (delone, 2003:10). sistem informasi yang baik dimungkinkan akan menghasilkan kinerja setiap karyawan meningkat dan sebaliknya. terdapat tiga alasan dasar penggunaan sistem informasi dalam dunia bisnis, yaitu: (1) mendukung proses dan operasional bisnis, (2) mendukung pengambilan keputusan oleh karyawan dan manajemen dan (3) mendukung strategi untuk meningkatkan persaingan. secara konseptual, aplikasi sistem informasi yang digunakan saat ini dapat diklasifikasikan menjadi beberapa bagian, diantaranya adalah sistem pendukung operasional dan sistem pendukung manajemen (o’brien, 2005:30). sistem pendukung operasional terdiri dari 3 (tiga) proses, yaitu: (1) sistem proses transaksi – proses data dari transaksi bisnis, pengolahan database operasional sampai menghasilkan dokumen bisnis. contoh: sistem penjualan, persediaan dan akuntansi; (2) sistem proses control – memonitor dan melakukan control proses produksi. contoh: sistem penguatan daya, pengambilan minyak bumi dan produksi besi; (3) sistem kolaborasi perusahaan – mendukung komunikasi dan kolaborasi kelompok, unit kerja dan organisasi. contoh: e-mail, chat dan video conference. sistem pendukung manajemen terdiri dari 3 (tiga) proses, yaitu: (1) sistem informasi manajemen (management information system-mis) – menyediakan informasi dalam bentuk laporan baku dan tampilan guna mendukung keputusan. contoh: sistem analisis penjualan, kinerja produksi dan biaya; (2) sistem pengambilan keputusan (decision support system-dss) – menyediakan interaksi khusus untuk mendukung proses pengambilan keputusan manajemen dan bisnis profesional. contoh: sistem harga produk, ramalan keuntungan dan analisis resiko; (3) sistem informasi eksekutif (executive information system-eis) – menyediakan informasi yang kritis untuk mis, dss dan eksekutif. contoh: sistem untuk kemudahan akses untuk menganalisis kinerja bisnis, perilaku para saingan dan peningkatan ekonomi untuk mendukung perencanaan strategi. dalam penelitian ini permasalahan yang akan diteliti adalah apakah variabel persepsi pelanggan terhadap kualitas layanan pengaruh persepsi kualitas… (novan zulkarnain) 371 dan variabel sistem informasi memiliki hubungan dan pengaruh yang signifikan terhadap kinerja organisasi. untuk menjawabnya, dilakukan survei dengan menyebarkan beberapa pertanyaan kepada para pengguna si yaitu karyawan dan mahasiswa yang bergerak di bidang jasa seperti sekolah tinggi teknik cendekia, banten. metode penelitian dimulai dengan mengumpulkan data yang diperoleh melalui kuesioner dan kemudian diberikan kepada responden dengan jumlah total pertanyaan sebanyak 81 pertanyaan. responden dipilih dengan metode simplerandom sampling dan diperoleh jumlah responden sebanyak 30 orang dari salah satu organisasi yang bergerak dibidang jasa pendidikan di tangerang. data hasil kuesioner digunakan untuk mengetahui pengaruh antara kualitas layanan (x1) dan sistem informasi (x2) terhadap kinerja organisasi (y). hasil dan pembahasan pengujian pengaruh x1 dan x2 terhadap y menggunakan analisis regresi ganda, uji f, uji t dan koefisien determinasi (r2) dengan spss versi 13.0. hasil pengujian seperti terlihat pada tabel 1, di mana diperoleh persamaan regresi ganda sebagai berikut: y = 11,944 + 0,744x1 + 0,309x2 hal ini menunjukkan bahwa: (1) jika kualitas layanan dan sistem informasi bernilai 0 satuan, kinerja organisasi akan mencapai nilai 11,944 satuan; (2) setiap adanya upaya penambahan 1 satuan kualitas layanan, akan ada kenaikan kinerja organisasi sebesar 0,744 satuan; (3) setiap adanya upaya penambahan 1 satuan sistem informasi, akan ada kenaikan kinerja organisasi sebesar 0,309 satuan. tabel 1 hasil perhitungan koefisien regresi ganda hasil pengujian menggunakan uji f, diperoleh bahwa kualitas layanan dan sistem informasi secara bersama-sama memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja organisasi. hal ini dapat ditunjukkan dengan perbandingan nilai fhitung dan ftabel, di mana fhitung> ftabel. nilai fhitung sebesar 15,613 dan nilai ftabel sebesar 3,35, seperti terlihat pada tabel 2. tabel 2 hasil perhitungan uji f anova(b) model sum of squares df mean square f sig. coefficients a 11.944 17.112 .698 .491 .744 .195 .555 3.811 .001 .309 .153 .294 2.017 .054 (constant) x1 x2 model 1 b std. error unstandardized coefficients beta standardized coefficients t sig. dependent variable: ya. 372 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 368-373 1 regression 5877.474 2 2938.737 15.613 .000(a) residual 5082.026 27 188.223 total 10959.500 29 a predictors: (constant), x2, x1 b dependent variable: y dari hasil pengujian menggunakan uji t diperoleh bahwa kualitas layanan dan sistem informasi secara sendiri-sendiri memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja organisasi, seperti terlihat pada tabel 3. hal ini ditunjukkan dengan perbandingan nilai thitung dan ttabel, di mana thitung> ttabel. untuk x1, nilai thitung sebesar 3,811 dan nilai ttabel sebesar 1,703 pada tingkat signifikansi 5%. untuk x2, nilai thitung sebesar 2,017 dan nilai ttabel sebesar 1,703 pada tingkat signifikansi 5%. tabel 3 hasil perhitungan uji t dari hasil pengujian menggunakan koefisien determinasi (r2) (tabel 4), diperoleh nilai koefisien determinasi sebesar 0,536 yang berarti bahwa kapasitas kualitas layanan dan sistem informasi dalam menjelaskan kinerja organisasi adalah sebesar 53,6%, sedangkan 46,4% sisanya dijelaskan oleh variabel lain diluar penelitian ini. tabel 4 hasil perhitungan koefisien determinasi (r2) model summary(b) model r r square adjusted r square std. error of the estimate 1 .732(a) .536 .502 13.719 a predictors: (constant), x2, x1 b dependent variable: y penutup berdasarkan hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa kualitas layanan dan sistem informasi, baik secara bersama-sama atau sendiri-sendiri akan memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kinerja organisasi. berdasarkan analisis regresi ganda, setiap terdapat peningkatan pada kualitas layanan dan sistem informasi, maka kinerja organisasi juga akan meningkat. kualitas layanan dan sistem informasi memiliki pengaruh yang kuat terhadap kinerja organisasi dibandingkan dengan variabel-variabel lainnya. coefficientsa 11.944 17.112 .698 .491 .744 .195 .555 3.811 .001 .810 1.234 .309 .153 .294 2.017 .054 .810 1.234 (constant) x1 x2 model 1 b std. error unstandardized coefficients beta standardized coefficients t sig. tolerance vif collinearity statistics dependent variable: ya. pengaruh persepsi kualitas… (novan zulkarnain) 373 daftar pustaka mahsun, mohamad. (2006). pengukuran kinerja sektor publik, (edisi 1). yogyakarta: bpfe. o’brien, james a. (2005). introduction to information systems, (12th ed.). new york: mcgraw-hill. rakhmat, jalaluddin. (1985). psikologi komunikasi. bandung: remadja karya. sekuler, robert & blake, randolph. (1994). perception. new york: mcgraw-hill. wibisono, dermawan. (2006). manajemen kinerja. jakarta: erlangga. microsoft word 01_bina darma_leon_rev1 exploring student’s blended … (leon andretti abdillah) 245  exploring student’s blended learning through social media leon andretti abdillah information system department, faculty of computer science, bina darma university, jln. ahmad yani no.3, plaju, palembang, 30264 leon.abdillah@yahoo.com abstract information technology (it) has been used widely in many aspects of our daily life. social media as a leading application on the internet has changed many aspects of life become more globalized. this article discussed the use of social media to support learning activities for students in the faculty of computer science. the author used facebook and wordpress as an alternative to electronic learning, those were: 1) online attendance tool, 2) media storage and dissemination of course materials, 3) and event scheduling for the lectures. social media succeed to change the way of modern learning styles and environment. the results of this study are some learning activities such as (1) preparation, (2) weekly meeting activities, (3) course page, (4) social media as online attendance tool, (5) social media as learning repository and dissemination, and (6) social media as online event scheduling. change conventional learning model becomes visual and distanceless. keywords: student blended learning, social media, blog introduction social media (sm) offers many opportunities in various sectors. especially in globalization era the requirement for the development of information technology (it) makes the world of education must adopt and involve it in the learning process (abdillah, 2013). in the previous research, the author used e-learning software (moodle) and blog (wordpress) for student learning environment. there is some doubts whether or not facebook can be used to support educational activities (roblyer et al., 2010). a study has suggested that in the future there should be concerns about facebook integration with education and teaching (bicen & cavus, 2011). in this research, the author expands the media for learning purposes by involving social media, facebook. because these internet sites attract billions of cyber users, especially young adults (socialbakers, 2014). table 1 facebook user distribution based on socialbakers no country facebook user based on age facebook user based on gender the largest the second largest male female 1. usa 25-34 18-24 46% 54% 2. india 18-24 25-34 76% 24% 3. brazil 18-24 25-34 47% 53% 4. indonesia 18-24 25-34 59% 41% 5. mexico 18-24 25-34 50% 50% 246 comtech vol. 7 no. 4 december 2016: 245-254  the current condition of student learning behaviors is affected by the development of new social technology, such as social media. based on table 1, it is shown that the greatest number of facebook users are young people aged between 18 to 24 years. this age range is an age when they are studying in college. earlier observation that the author caught in a number of lectures showed the activity of social media facebook usage while being in the classroom. see this condition; the authors are keen to develop the learning environment by involving social technologies that are popular in this decade. the goal of this article is to manage student learning environment via social media.this article discusses the alternative media for blended e-learning strategy. the alternative media is using social media and blogs. this combination will create and support “always on” learning environment. based on the data collected and observations of the activities, the authors will discuss several strategies to conduct blended learning. blended learning is the thoughtful integration of classroom face-to-face learning with online learning (garrison & kanuka, 2004). those integrations could include the mix or combination of (1) modes of web-based technology, (2) various pedagogical approaches, (3) any form of instructional technology, and (4) instructional technology with actual job tasks to create a harmonious effect of learning and working (driscoll, 2002). today, organizations have a myriad of learning approaches and choices (singh, 2003), see table 2. the blended concept of learning is associated with: (1) thinking less about delivering instruction and more about producing learning, (2) reaching out to students through distance education technologies, and (3) promoting a strong sense of community among learners (rovai & jordan, 2004). table 2 learning approaches and choices learning approaches aproaches synchronous physical formats  instructor-led classrooms & lectures  hands-on labs & workshops  field trips synchronous online formats (live e-learning)  online meetings  virtual classrooms  web seminars and broadcasts  coaching  instant messaging  conference calls self-paced, asynchronous formats  documents & web pages  web/computer based training modules  assessments/tests & surveys  simulations  job aids & electronic performance support systems (epss)  recorded live events  online learning communities and discussion forums  distributed and mobile learning the author will cluster the discussions into three groups, preparations, weekly activities meeting, classical meeting, and students participations via social media (facebook) and blog (wordpress). as of april 2014, indonesia is the world's fourth position in terms of the number of facebook users (abdillah, 2014) after usa, india, and brazil. young adults (18-24) people dominate facebook users in indonesia followed by the users in the age of 25-34 (table 1). in indonesia, most facebook users are young people aged between 18 to 24 years. the age range is an age periods of the teens in exploring student’s blended … (leon andretti abdillah) 247  college. there are 59% male users and 41% female users in indonesia, compared to 46% and 54% in the usa, 76% and 24% in india, 47% and 53% in brazil, and 50% and 50% in mexico. social media like facebook and/or twitter become one of the most visited and used applications over the internet. they become one of the top internet application recently (bi et al., 2014). the rapid development of online social networks has tremendously changed the way of people communicating with each other (rahadi & abdillah, 2013). they offer borderless environment for various activities. they change how people communicating each other, promoting their products (baumgartner & morris, 2010), becoming conventional communications venues for young adults (abdillah, 2014), campaigning political parties (abdillah, 2014; bi et al., 2014; socialbakers, 2014), disseminating knowledge and information (abdillah, 2014), etc. this article will discuss the use of social media in managing online learning environment for higher education students in computer science field. there is strong evidence that social media can facilitate the creation of personal learning environment (ple) (dabbagh & kitsantas, 2012) that helps learners to aggregate and share the results of learning achievements, participate in collective knowledge generation, and manage their meaning making. several authors have found that the most efficient teaching model is a blended approach, which combines self-paced learning, live e-learning, and face-to-face classroom learning (alonso, lópez, manrique, & viñes, 2005). by combining classical face-to-face meeting with online social media, learning process become placeless, borderless and timeless. the combination of these schemes provides collaborative learning environment for students. classical meetings are very important to get in touch directly with the students. facebooking is the activity where the learning atmosphere involves cyber atmosphere for both lecturers and students. lecturers are able to disseminate the knowledge (learning materials), assignments, online attendance to the students. on the other hand, students are also able to participate in learning scenario, downloading course materials, write their online presence in every meeting, submit their assignments, give comments, or discuss with their team. another technology used in this study is known as "social software." a blog, one of social software, is often involved in education domain (kim, 2008). a study has summarized that students use blogs as an effective aid in teaching and learning (williams & jacobs, 2004). because, blogs are easily published and accessed via the internet (beldarrain, 2006), easy to use for everyone (sanjaya & pramsane, 2008), as practical tool for higher education (al-fadda & al-yahya, 2010), and last but not least allowing students to learn interactively and collaboratively (schroeder et al., 2010). in this research, the author uses wordpress as one of the most popular blogging tool or weblog software. wordpress is a free installation resource which has many useful plug-ins, comment spam-fighting features, and user-friendly interface (hong, 2008), open-source and is relatively easy to use (bean, 2014). wordpress is also very popular content management system that has been deployed in educational settings especially taking advantage of its potential with multisite environments (hoover, 2015). lecturers use wordpress to publish course materials to students. students create a blog post that a weekly question related to a main topic covered that week (quesenberry et al., 2014). thus, this article focuses on how to optimize and to use current popular social technology application (facebook and wordpress) in conducting learning activities in higher education in indonesia. the rest of this article will be organized in three sections or discussions related to (1) methods (section two), (2) discussions (section three), and (3) conclusions (section four), then list of the references used in this study. 248 comtech vol. 7 no. 4 december 2016: 245-254  methods this research involves a total 100 students participated in the observations. the author made observations of student behavior in the classroom for some time previously. furthermore, the authors explore a number of features on social media facebook who could be involved in the learning process. the subject is one specialization subject in computer science/information systems field, knowledge management systems (kms) (abdillah, 2014). in kms subject there is a subject of knowledge sharing. the author uses social media to apply knowledge sharing between lecturer and students, and student with their group study in the class. knowledge sharing process (de jorge moreno, 2012) is the key to enhance the externalization and dissemination of knowledge. social media (facebook), weblog application (wordpress), mobile operating systems for apple (ios), blog application for iphone (wordpress for iphone), and facebook application for iphone as the main software are used in the research. the author also involves cloud storage, dropbox. cloud storage services like dropbox (meske et al., 2014) allows users to store files remotely and to synchronize them with multiple devices. dropbox makes a class become a learning community working together simultaneously, in real-time, with or without face-to-face contact (ries et al., 2012). lecturer combines severals conditions to conduct the blended learning involved class meeting, e-learning, and group presentations. the total general meeting is 14 (fourteen) meetings. two of them are e-learning meetings; two meetings use for exams (9 and 14), one meeting for group presentations (13). every class meeting will involve 31 – 55 students. during the semester, a subject consist of six main activities, namely: daily attendances, daily test (5), mid test (9), weekly reports (2-12), presentation (13), and final test (14). results and discussions in this section, author explains how to set-up social media-based learning environments. the discussions are made in 6 sections as follows: (1) preparation, (2) weekly meeting activities, (3) course page, (4) social media as online attendance tool, (5) social media as learning repository and dissemination, and (6) social media as online event scheduling. in the first stage or preparation phase, lecturer needs to install an ios app for facebook and wordpress (figure 1), to prepare blog address, to create a facebook page for “knowledge management systems”, and to set up the array of serial meetings through one semester (approx. 3 – 4 months or 14 – 16 meetings). the course material for each meeting will be supplied before the meeting in the most popular article format, pdf (abdillah, 2012) and/or ppt forms. students need to download and read every single material carefully. lecturer uploads the course materials through facebook page and blog. the number of power point slides for each week of the meeting at least 18 (eighteen) and at most 37 slides. exploring student’s blended … (leon andretti abdillah) 249  figure 1 ios app for wordpress and facebook in the second stage for weekly activity, lecturer needs to manage the weekly schedule. in the first meeting, lecturer will normally introduce himself, materials of the course, facebook and blog address. lecturer also needs to explain course rules, review for the pre-requested subjects (optional), and introducing the current materials, grade scale systems, references. at the end of the first meeting, lecturer needs to set group study for the class. for small class, every group consists of 2 – 4 students. for medium class, every group consists of 4 – 6 students. for big class, every group consists of 6 – 8 students. after finishing setting up the group in the classroom, then the next step is to determine the topic of each group. for the first month, learning activities will be dominantly classical face-to-face meeting. while giving the knowledge in the oral traditional class meeting, this activity also involves setting up group discussions in every class, asking students to create or activate or opening blog and facebook accounts. lecturer supplies course materials via blog and facebook. in the second month, lecturer no longer focuses on the classical meeting, instead of more active in facebook facilities, such as (1) online attendance, (2) checking submitted assignments, (3) chat with online participant students, (4) involve students activities by using blogs, among others. in the third month, the author starts using social media for students to prepare their presentation and assignments submissions, and also to publish the post related to their team project reports or works, as seen in figure 2. the author creates a facebook page to mediate the communication between lecturer and students. the author also creates an e-mail for the course. the author chooses to set the facebook page as close page. it means if anyone would like to join the facebook page, they need approval from the admin. facebook page enriches with some features, such as (1) write post, (2) add photo or video, (3) ask questions, and (4) add file. facebook page also provide some tabs of members, events, photos, and files. after the course facebook page had created, then lecturer asked students to join the page. in order to keep the page only for the students in the class, lecturer needs to set the page as "closed group" page. this setting will grant only invited, or registered students access to the cyber class. moreover, lecturers are able to accept their requests. if needed, the lecturer could supply the page with some descriptions and tags for the page. when setting up a facebook page, lecturer could grant the post for every member or only for admin. in this study only admin could post some information into course page. 250 comtech vol. 7 no. 4 december 2016: 245-254  figure 2 facebook page for the course of knowledge management systems the author uses facebook page to record students attendance in the class and for students who are not in the class. facebook page provides a feature of "asked a question." the author uses this feature to share a question where the students need to reply in the comment box to write their class code, name, and student number. for students that both attend in the class and facebook will get point 1, otherwise 0.5. to navigate the information related to the online attendance, the author informs the meeting, date, material theme, and notes. this strategy is very useful to engage students who can’t join the class physically, so they are still able to join the class and receive the course materials. students in the class are excited to participate in cyber class. figure 3 shows the example of some students who inform their attendance via social media group. figure 3 online attendance check list course materials could also be stored in social media. the feature of “add file” enables the author to upload and store the course materials. the uploaded and stored fields automatically notify all of the course participants (see figure 4). facebook offers 2 (two) kinds of document upload. the first method is by using the button of "create doc." this method helps the author to create an online document via facebook. another method is by using the button of "upload file." this method helps the author to upload a file by using a dialog box. in this study, the author uses the second facility by uploading the course materials (in pdf format). lecturer names each course material with the label of “lecture_1” until “lecture_12” followed by lecture title, and so on. these facilities create an online repository for students and helped lecturers to disseminate their course materials. beside using facebook, the author also uses weblog (blog) to disseminating the knowledge through the internet (abdillah, 2014). figure 4 shows some uploaded or stored course materials into virtual social media class. exploring student’s blended … (leon andretti abdillah) 251  figure 4 uploaded or stored files for knowledge management systems in every semester, a course consists of some activities including (1) students' attendance, (2) daily questionnaires, (3) mid-semester exam, (4) teamwork students project presentation, (5) final semester exam, and others important announcements. normally, at the beginning of the semester, there is tentative schedule for one semester. however, sometimes, the schedule could be changed. in order to accommodate this condition, the author uses social media to create events related to any announcements to the students. once an event has been set, all of the participants will be notified. after the invitations have been sent to the participants, students as participants may respond to several conditions, such as: going, maybe, or invited (see figure 5). figure 5 online event scheduling for knowledge management systems conclusions social media as one of internet application offers many benefits to modern learning systems. it has changed the way of learning styles and approaches. social media could be used to support it or cyber-based university. the author extends it based learning environment by adopting the power social media besides e-learning and blogs. 252 comtech vol. 7 no. 4 december 2016: 245-254  based on the experiences and observations, the author suggests some schemes by using social media: (1) social media as online attendance tool, (2) social media as learning repository and dissemination, and (3) social media as online event scheduling. social media changes conventional learning model become visual and distanceless. lecturers are able to disseminate course materials to learners (students), managing online attendance, explore the activities of each the participants such as assignment submissions, etc. in this article, the author also involves iphone smartphone to monitor the student's activities on facebook and blog. for the next research, the author is still interested in working the online learning environment but with some extensions involving the benefits various of widgets and mobile devices. the next research involves more applications and enriches the learning strategy and environment. more features of distant learning with mobile based atmosphere are also to be considered for the next study. last but not least, the author is interested in integrating it based education with psychology aspects. references abdillah, l. a. (2013). pdf articles metadata harvester. jurnal komputer dan informatika (jki), 10(1), 1-7. abdillah, l. a. (2013). students learning center strategy based on e-learning and blogs. paper presented at the seminar nasional sains dan teknologi (snst) ke-4 tahun 2013, fakultas teknik universitas wahid hasyim semarang. abdillah, l. a. (2014). indonesian's presidential social media campaigns. paper presented at the seminar nasional sistem informasi indonesia (sesindo2014), its, surabaya. abdillah, l. a. (2014). knowledge management systems. retrieved from http://blog.binadarma.ac.id/mleonaa/teaching/information-systems/knowledge-managementsystems abdillah, l. a. (2014). managing information and knowledge sharing cultures in higher educations institutions. paper presented at the the 11th international research conference on quality, innovation, and knowledge management (qik2014), the trans luxury hotel, bandung, indonesia. abdillah, l. a. (2014). social media as political party campaign in indonesia. jurnal ilmiah matrik, 16(1), 1-10. al-fadda, h., & al-yahya, m. (2010). using web blogs as a tool to encourage pre-class reading, post-class reflections and collaboration in higher education. online submission, 7(7), 100106. alonso, f., lópez, g., manrique, d., & viñes, j. m. (2005). an instructional model for web-based elearning education with a blended learning process approach. british journal of educational technology, 36(2), 217-235. doi: 10.1111/j.1467-8535.2005.00454.x baumgartner, j. c., & morris, j. s. (2010). myfacetube politics: social networking web sites and political engagement of young adults. social science computer review, 28(1), 24-44. doi: 10.1177/0894439309334325 exploring student’s blended … (leon andretti abdillah) 253  bean, e. (2014). creating wordpress student blogs aligned with common core and higher ed writing standards. retrieved from www.learntechlib.org/d/131203 beldarrain, y. (2006). distance education trends: integrating new technologies to foster student interaction and collaboration. distance education, 27(2), 139-153. bi, j., qin, z., & huang, j. (2014). detecting community and topic co-evolution in social networks. telkomnika indonesian journal of electrical engineering, 12(5). bicen, h., & cavus, n. (2011). social network sites usage habits of undergraduate students: case study of facebook. procedia-social and behavioral sciences, 28, 943-947. doi: 10.1016/j.sbspro.2011.11.174 dabbagh, n., & kitsantas, a. (2012). personal learning environments, social media, and selfregulated learning: a natural formula for connecting formal and informal learning. the internet and higher education, 15(1), 3-8. doi: 10.1016/j.iheduc.2011.06.002 de jorge moreno, j. (2012). using social network and dropbox in blended learning: an application to university education. business, management and education, 10(2), 220-231. doi: 10.3846/bme.2012.16 driscoll, m. (2002). blended learning: let’s get beyond the hype. e-learning, 1(4), 1-4. garrison, d. r., & kanuka, h. (2004). blended learning: uncovering its transformative potential in higher education. the internet and higher education, 7(2), 95-105. hong, w. (2008). exploring educational use of blogs in us education. online submission, 5(10), 3438. hoover, c. (2015). re-envisioning the possibilities with wordpress: 4 tips for integrating customizable themes into the classroom. paper presented at the society for information technology & teacher education international conference. kim, h. n. (2008). the phenomenon of blogs and theoretical model of blog use in educational contexts. computers & education, 51(3), 1342-1352. doi: 10.1016/j.compedu.2007.12.005 meske, c., stieglitz, s., vogl, r., rudolph, d., & öksüz, a. (2014). cloud storage services in higher education–results of a preliminary study in the context of the sync&share-project in germany. paper presented at the international conference on learning and collaboration technologies. quesenberry, k. a., saewitz, d., & kantrowitz, s. (2014). blogging in the classroom: using wordpress blogs with buddypress plugin as a learning tool. journal of advertising education, 18(2), 5. rahadi, d. r., & abdillah, l. a. (2013). the utilization of social networking as promotion media (case study: handicraft business in palembang). paper presented at the seminar nasional sistem informasi indonesia (sesindo 2013), inna grand bali beach sanur & stikom bali, bali. 254 comtech vol. 7 no. 4 december 2016: 245-254  ries, t., aliponga, j., & kochiyama, m. (2012). < articles> dropbox: a must for all teachers? 近畿大学教養・外国語教育センター紀要. 外国語編= kinki university center for liberal arts and foreign language education journal: foreign language edition, 3(1), 209-216. roblyer, m. d., mcdaniel, m., webb, m., herman, j., & witty, j. v. (2010). findings on facebook in higher education: a comparison of college faculty and student uses and perceptions of social networking sites. the internet and higher education, 13(3), 134-140. doi: 10.1016/j.iheduc.2010.03.002 rovai, a. p., & jordan, h. (2004). blended learning and sense of community: a comparative analysis with traditional and fully online graduate courses. the international review of research in open and distributed learning, 5(2). sanjaya, r., & pramsane, s. (2008). providing the e-learning services for the blog. international journal of the computer, the internet and management (ijcim), 16(sp3), 29.1-29.5. schroeder, a., minocha, s., & schneider, c. (2010). the strengths, weaknesses, opportunities and threats of using social software in higher and further education teaching and learning. journal of computer assisted learning, 26(3), 159-174. doi: 10.1111/j.1365-2729.2010.00347.x singh, h. (2003). building effective blended learning programs. educational technology, 43(6), 5154. socialbakers. (2014). facebook statistics by country. retrieved in april 2014 from http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/ williams, j. b., & jacobs, j. (2004). exploring the use of blogs as learning spaces in the higher education sector. australasian journal of educational technology, 20(2), 232-247. microsoft word 39_ars_michael tedja_r2_ok.doc 888 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 888-895 perbandingan metode konstruksi plat lantai sistem double wire mesh dengan sistem half slab michael tedja; anastasia prisilla; carolina; dimas e. j. wiharyanto; johnsen susiyo architecture department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 michaeltedja@gmail.com abstract floor plate is a structure on two-story buildings or more. like other structures, floor plate also develops over time. demands a shorter time jobs at a cheaper cost are some reasons for structures development of house construction. floor plate can be constructed with two different way: conventional which uses double wire mesh and modern uses half slab. the purpose of this study is to determine which floor plate construction methods of double wire mesh and half slab is more efficient in terms of cost and time. the study is conducted using survey, comparative analysis and literature study. the results of this study indicate that both methods have advantages and disadvantages. double wire mesh method takes cheaper construction costs while half slab method takes faster construction time. keywords: floor plate, double wire mesh, half slab, cost, time abstrak plat lantai merupakan salah satu struktur pada bangunan bertingkat dua atau lebih. seperti struktur lainnya, plat lantai juga mengalami perkembangan dari waktu ke waktu. tuntutan waktu pekerjaan yang lebih singkat dengan biaya yang lebih murah menjadi salah satu alasan terjadinya perkembangan struktur dalam pembangunan rumah. pekerjaan plat lantai dapat dilakukan dengan dua metode, yaitu konvensional berupa double wire mesh dan modern half slab. tujuan dari penulisan karya ilmiah ini ialah untuk mengetahui metode konstruksi plat lantai yang lebih efesien dari segi biaya dan waktu di antara kedua metode tersebut. penelitian dilakukan menggunakan metode survei, komparatif dan studi pustaka. hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kedua metode mempunyai kelebihan dan kelemahan. metode double wire mesh memakan biaya pengerjan lebih murah sedangkan metode half slab memakan waktu pengerjaan lebih cepat. kata kunci: plat lantai, double wire mesh, half slab, biaya, waktu     perbandingan metode konstruksi ... (michael tedja; dkk) 889 pendahuluan perkembangan dan inovasi struktur di era tahun 2000 terus terjadi secara pesat, dan saat ini penggunaannya bukan lagi untuk struktur bangunan bertingkat tinggi, tapi sudah digunakan di tingkat perumahan. tuntutan pekerjaan dengan waktu kerja yang lebih cepat, serta kualitas yang lebih baik menjadi alasan suatu inovasi terjadi. salah satu inovasi yang mungkin dapat dilakukan dalam struktur bangunan adalah pada pekerjaan plat lantai. proses ini yang menyita waktu paling lama dibandingkan tahapan pekerjaan kolom karena plat lantai adalah pekerjaan yang bidangnya paling luas dari segi pekerjaan struktur bangunan, serta proses perakitan besi betonnya juga termasuk yang paling besar volumenya dibandingkan volume untuk pekerjaan kolom (ilmu teknik sipil ,2012). plat lantai pada dasarnya dibuat dengan menggunakan bekisting multiplek dengan wire mesh di atasnya. inovasi yang dilakukan adalah dengan mengubah bekisting multiplek ini menjadi precast dengan tetap ditambah wire mesh di atasnya (half slab). beton precast (pracetak) adalah beton yang dibuat dibawah pengawasan pabrik dan dipasang ke lapangan setelah beton cukup umur (rommel, 2010). hal inilah yang mendasari penelitian penulis dengan membandingkan cara kerja sistem struktur konvensional dengan sistem stuktur terbaru, yaitu dengan sistem precast. penelitian yang dilakukan berdasarkan pada pengamatan lapangan pada pekerjaan kontruksi rumah tinggal dua lantai. penelitian ini membandingkan kedua cara konstruksi plat lantai dilihat dari segi efisiensi waktu dan biaya. tujuan yang ingin dicapai dalam penulisan karya ilmiah ini antara lain: (1) mengetahui perbedaaan biaya pekerjaan struktur plat lantai menggunakan double wire mesh dan half slab; (2) mengetahui perbedaan waktu pekerjaan struktur plat lantai menggunakan double wire mesh dan half slab; (3) mengetahui metode konstruksi plat lantai yang lebih efesien di antara double wire mesh dan half slab. metode metode yang digunakan dalam penulisan karya ilmiah ini antara lain: (1) survey langsung di lapangan pada saat proses konstruksi plat lantai; (2) analisis komparatif, yaitu membandingkan dua metode pengerjaan yang berbeda; (3) studi pustaka untuk mendapatkan data-data dan informasi yang diperlukan dalam penulisan karya ilmiah. hasil dan pembahasan pada bab ini akan dibahas tentang hasil dan analisis dari penelitian yang telah dilakukan penulis, antara lain: biaya dan waktu konstruksi plat lantai dengan metode double wire mesh; biaya dan waktu konstruksi plat lantai dengan metode half slab, serta analisis biaya dan waktu secara keseluruhan. beton adalah salah satu material yang banyak dipergunakan dalam konstruksi bangunan di indonesia. selain material beton ada juga material kayu dan baja yang dipergunakan untuk konstruksi bangunan. pemilihan material beton dibandingkan material kayu dan baja dikarenakan harganya yang cukup terjangkau, cukup awet, mudah dibentuk, dan bahan pembentuknya banyak diperoleh di 890 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 888-895 indonesia. perbandingan kualitatif antara struktur kayu, baja, serta beton konvensional dan pracetak dapat dilihat pada tabel 1 di bawah ini. tabel 1 perbandingan kualitatif antara material kayu, baja, dan beton (wahyudi dan hanggoro, 2010) akan tetapi ada beberapa aspek yang dianggap sebagai kerugian penggunaan beton konvensional, antara lain waktu pelaksanaan yang lama, kontrol kualitas yang sulit, serta bahan dasar cetakan dari kayu yang semakin langka dan harganya mahal. dari sisi negatif inilah, industri mulai mengembangkan beton konvensional tersebut menjadi beton pracetak yang mudah pemasangannya dan dapat digunakan untuk kontruksi kolom, balok, dan plat lantai. perbandingan ini dilihat berdasarkan dua proyek perumahan yang memiliki jenis bangunan yang memiliki luas lantai seluas 329 m2. perbandingan akan dilihat dari segi biaya, waktu dan diperhitungkan per m2 serta biaya total keseluruhan volume. biaya dan waktu konstruksi plat lantai dengan metode double wiremesh wire mesh adalah besi fabrikasi bertegangan leleh tinggi yang terdiri dari dua lapis kawat baja yang saling bersilang tegak lulus. setiap titik persilangan dilas otomatis menjadi satu, menghasilkan penampang yang homogen tanpa kehilangan kekuatan dan luas penampang yang konsisten. wiremesh yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu m6 (roll), dengan kawat utama 15 baris, serta kawat melintang 360 baris. wire mesh m6 mempunyai jarak 15 x 15 cm dengan ukuran per roll mencapai 2.10 x 54.00 m. pada pelaksanaan plat lantai double wire mesh jenis pekerjaan yang dilakukan terdiri dari: beberapa jenis, yaitu: (1) pekerjaan kayu terdiri dari pekerjaan pasang dan bongkar steger dan pekerjaan pasang dan bongkar bekisting plat lantai; (2) pembesian merupakan pekerjaan menggelar lembar wire mesh, pembuatan cakar ayam dan besi pengikat; (3) pekerjaan beton b0 merupakan pekerjaan cor lantai dasar yang langsung berhubungan dengan tanah; (4) pekerjaan beton terdiri dari pekerjaan cor beton ready mix k225 dan pembuatan beton decking; (5) pekerjaan cor terdiri dari pekerjaan menuang beton cor ready mix, meratakan tuangan beton cor, dan pekerjaan menggosok beton cor.     perbandingan metode konstruksi ... (michael tedja; dkk) 891 alat-alat yang dibutuhkan pada saat proses pengecoran adalah: (1) vibrator, yaitu alat penggetar yang digerakkan dengan mesin genset, berfungsi agar adukan semen dan batu split dapat turun sampai ke bagian yang terbawah dari bekisting; (2) concrete pump, yaitu mesin pompa yang berfungsi memompa adukan semen dari mobil molen pembawa semen, ke titik tempat semen itu akan dituangkan. waktu yang termasuk dalam pelaksanaan pekerjaan plat lantai adalah sebagai berikut: (1) pekerjaan bekisting dan pembesian, merupakan pekerjaan perakitan untuk dudukan besi plat lantai, sehingga dapat dibuat sesuai elevasi lantai yang diinginkan; (2) pekerjaan wire mesh, yaitu pekerjaan penggelaran rakitan besi untuk plat lantai, sehingga mempercepat proses pekerjaan karena tidak perlu lagi merakit besi beton untuk plat lantai; (3) pekerjaan beton cor, yaitu proses pengecoran adukan beton ke atas permukaan besi beton secara merata; (4) pekerjaan bongkar bekisting, yaitu pekerjaan pembongkaran bekisting plat lantai, yang dilakukan sesuai waktu yang telah ditetapkan, berkisar antara 7-21 hari, tergantung apakah menggunakan bahan untuk mempercepat pengeringan beton atau tidak. perhitungan biaya dan waktu dapat dilihat pada tabel 2 dan tabel 3. tabel 2 biaya pekerjaan plat lantai double wire mesh biaya pekerjaan plat lantai double wiremesh no uraian vol sat harga (rp) satuan total 1 upah pekerjaan kayu 329 m2 35.000 11.515.000 2 pembesian 329 m2 25.000 8.225.000 3 beton b0 3.5 m3 340.000 1.190.000 4 beton cor k225 59 m3 675.000 39.825.000 5 upah pekerjaan cor 329 m2 10.000 3.290.000 6 vibrator 3 hari 340.000 1.020.000 7 concrete pump 1 100 m3 2.800.000 2.800.000 total 4.225.000 67.865.000 tabel 3 waktu pekerjaan plat lantai double wiremesh waktu pekerjaan plat lantai double wiremesh no. uraian sat waktu (hari) 1 bekisting kayu dan pembesian hari 15 2 wire mesh hari 2 3 beton b0 hari 1 4 cor beton hari 3 5 bongkar bekisting hari 3 6 waktu tunggu pelepasan bekisting hari 63 (21 x 3) total 87 biaya dan waktu konstruksi plat lantai dengan metode half slab pada proyek perumahan contoh kedua menggunakan system half slab, yaitu beton pracetak dengan ketebalan 6 cm, dan wire mesh di atasnya untuk konstruksi plat lantainya. dengan sistem ini 892 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 888-895 pihak owner dan kontraktor berharap waktu penyelesaian proyek menjadi lebih cepat dibandingkan dengan metode konvensional lainnya. pemilihan sistem konstruksi ini juga terkait oleh biaya yang dikeluarkan. biaya tersebut dikelompokkan menjadi beberapa kelompok, yaitu: biaya bahan, biaya pekerja, dan biaya peralatan dalam pekerjaan tersebut. biaya bahan terdiri dari biaya pembelian material, biaya transportasi, biaya penyimpanan material, dan biaya kerugian akibat kehilangan atau kerusakan material. biaya untuk pekerja dapat dibayarkan secara harian, borongan, ataupun berdasarkan produktivitas dari para pekerja itu sendiri. untuk biaya peralatan termasuk dalam biaya sewa, biaya pemeliharaan, biaya operator, biaya mobilisasi, dan lain-lain yang terkait dengan peralatan. dengan menggunakan sistem half slab, konstruksi plat lantai tidak membutuhkan bekisting. dengan tidak digunakannya bekisting, otomatis akan membuat proyek tersebut menghemat waktu kerja dari waktu yang diperlukan seandainya harus ada pemasangan bekisting dan scaffolding, menghemat tenaga kerja, dan material kayu bekisting hanya dipergunakan untuk di balok. untuk pemasangan precast dibutuhkan 4 pekerja dan 1 tower craine. seorang pekerja sebagai kepala tukang, seorang pekerja mengoperasikan tower craine, seorang pekerja bertanggung jawab untuk posisi, dan seorang pekerja membantu pemasangan precast. selain bekisting, pengecoran yang dilakukan menggunakan k 300 hanya setebal 6 cm. dengan demikian volume pengecoran menjadi berkurang. tulangan untuk pengecoran k 300 ini menggunakan wire mesh m8. untuk wire mesh m8 memiliki jarak 25 x 25 cm. pada pelaksanaan konstruksi dengan sistem half slab ini, jenis pekerjaan yang dilakukan adalah sebagai berikut: (1) pemasangan scaffolding setiap jarak 1.25 1.8 m; (2) pemasangan precast k450 dengan ketebalan 6 cm; (3) pemasangan wire mesh termasuk dengan pemberian beton decking; (4) pengecoran plat lantai menggunakan beton cor ready mix mutu k300. alat-alat yang dibutuhkan pada saat proses pengecoran adalah vibrator dan concrete pump. beda halnya dengan waktu pelaksanaan pekerjaan plat lantai dapat diuraikan sebagai berikut: (1) pekerjaan scaffolding; (2) pekerjaan precast; (3) pekerjaan wire mesh; (4) pekerjaan pengecoran beton; (5) pekerjaan pembongkan scaffolding. berikut ini akan dipaparkan perhitungan biaya dan waktu jika menggunakan metode half slab (tabel 4 dan 5). tabel 4 biaya pekerjaan plat lantai dengan metode half slab biaya pekerjaan plat lantai half slab no uraian vol sat harga (rp) per satuan total 1 pemasangan support pipe 329 m2 8.000 2.632.000 2 precast k450 124,125 m2 234.000 29.045.250 3 wire mesh m8 329 m2 60.380 19.865.020 4 beton cor k300 19,74 m3 867.210 17.118.725 5 upah kerja pekerjaan cor 3 hari 65.000 195.000 6 upah kerja pekerjaan precast 4 orang 65.000 260.000     perbandingan metode konstruksi ... (michael tedja; dkk) 893 dan mire mesh 7 vibrator 3 hari 200.000 600.000 8 concrete pump 1 hari 3.800.000 3.800.000 9 pembongkaran support pipe 329 m2 8.000 2.632.000 10 pemasangan bekisting keliling 4.65 m2 155.710 724.052 11 pemasangan stop cor 15 m' 6.500 97.500 total 5.469.800 76.969.547 tabel 5 waktu pekerjaan plat lantai dengan metode half slab waktu pekerjaan plat lantai half slab no uraian sat waktu (hari) 1 pemasangan pipe support hari 3 2 pemasangan precast hari 3 3 wire mesh m8 hari 3 4 pengecoran beton k300 hari 3 5 pelepasan pipe s]support hari 3 6 waktu tunggu pelepasan pipe support hari 21 (7 x 3) total waktu 36 waktu tunggu untuk pengeringan pengecoran menggunakan metode half slab sama dengan waktu tunggu pengeringan pengecoran menggunakan metode konvensional. setelah tujuh hari pelepasan scaffolding akan dilakukan dan segera digantikan dengan pemasangan reshoring. reshoring hanya terdiri dari satu tiang penyangga (bersifat tunggal). jika ada pekerjaan yang akan dilakukan pada lantai tersebut dapat segera dikerjakan tanpa harus menunggu beton mencapai mutu maksimal. reshoring akan dilepas 28 hari dari waktu pengecoran. untuk volume pekerjaan precast didapat dari hasil perhitungan luas lantai dan dikurangi total volume balok dan total volume plat lantai dan balok pada lantai basement. analisis biaya dan waktu konstruksi plat lantai antara metode double wire mesh dan metode half slab berdasarkan dari tabel kedua sistem konstruksi plat lantai di atas, dapat dilihat bahwa sistem pengerjaan plat lantai dengan double wire mesh lebih murah sebesar rp. 244.800,atau sebesar 8% (tabel 6). tabel 6 perbandingan biaya plat lantai double wire mesh dengan half slab per m2 perbandingan biaya plat lantai double wire mesh dengan half slab per m2 no. uraian pekerjaan harga double wire mesh half slab 1 upah pekerjaan kayu 35.000, 2 pembesian 25.000, 3 beton b0 340.000, 894 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 888-895 4 beton cor k225 675.000, 5 upah pekerjaan cor 10.000,65.000, 6 vibrator 340.000,200.000, 7 concrete pump 2.800.000,3.800.000, 8 upah pemasangan support pipe 8.000, 9 precast k450 234.000, 10 wire mesh m8 60.380, 11 beton cor k300 867.210, 12 upah pekerjaan precast dan wire mesh 65.000, 13 upah kerja pembongkaran support pipe 8.000, 14 upah kerja pemasangan bekisting keliling 155.710, 15 upah kerja pemasangan stop cor 6.500 total biaya rp. 1.425.000,rp. 1.669.800 46% 54% selisih biaya rp. 244.800 8% selain biaya dari segi waktu dapat dilihat bahwa penggunaan metode double wire mesh menghabiskan 87 hari untuk pengerjaannya. akan tetapi dengan menggantinya menjadi metode half slab waktu pengerjaanya menjadi 36 hari. selisih waktu pengerjaannya adalah 51 hari, dengan kata lain kita bisa menghemat 50% waktu pengerjaanya (tabel 7). hal ini terjadi karena penggunaan metode half slab tidak menggunakan bekisting yang membuat waktu pengerjaan, biaya material, dan biaya tenaga kerja menjadi berkurang. berikut ini akan dipaparkan perbandingannya dilihat dari segi waktu. tabel 7perbandingan biaya plat lantai double wire mesh dengan half slab per m2 tabel perbandingan waktu plat lantai double wire mesh dengan half slab no. uraian pekerjaan harga double wire mesh half slab 1 bekisting kayu dan pembesian 15 2 wire mesh m8 2 3 beton b0 1 4 cor beton 3 5 bongkar bekisting 3 6 waktu tunggu pelepasan bekisting 63 7 pemasangan pipe support 3 8 pemasangan precast 3 9 wire mesh m8 3 10 pengecoran beton k300 3 11 pelepasan pipe support 3 12 waktu tunggu pelepasan bekisting 21 total waktu (hari) 87 36     perbandingan metode konstruksi ... (michael tedja; dkk) 895 71% 21% selisih waktu 51 hari 50% penutup berdasarkan latar belakang masalah penelitian ini yang bertujuan untuk mengetahui biaya dan waktu pelaksanaan serta perbandingan penggunaan metode double wire mesh dan half slab untuk konstruksi plat lantai, dapat ditarik kesimpulan bahwa dengan mengganti konstruksi plat lantai metode double wire mesh dengan metode half slab biaya konstruksi plat lantai menjadi lebih besar 8 %. namun untuk waktu pelaksanaannya dapat menghemat sebesar 50%. hal ini dikarenakan adanya beberapa tahapan-tahapan yang tidak perlu dilakukan dalam metode double wire mesh. sebagai contohnya adalah pekerjaan pemasangan bekisting yang membutuhkan pekerja dan material kayu sebagai cetakannya. dengan demikian hal inilah yang menjadi salah satu alasan mengapa metode half slab menjadi salah satu solusi pengerjaan proyek yang lebih efisien dari segi waktu tapi tidak dari segi biaya. daftar pustaka ilmu teknik sipil. (2012). beton pracetak. diakses dari http://www.ilmutekniksipil.com/strukturbeton/beton-pracetak. rommel, erwin (2010). struktur beton pracetak dan prategang. diakses dari http://erwinrommel.staff.umm.ac.id/files/2010/02/pendahuluan-pracetak1.pdf wahyudi, hendrawan and hanggoro, hery dwi. (2010). perencanaan struktur gedung bps provinsi jawa tengah menggunakan beton pracetak. skripsi tidak diterbitkan. fakultas teknik, universitas diponegoro, semarang. microsoft word 40.si santo f wijaya evaluasi implementasi sap ok.docx evaluasi implementasi sap… (santo fernandi wijaya; yustina handoyono) 407 evaluasi implementasi sap modul material management: studi kasus pada pt bumitama gunajaya agro santo fernandi wijaya; yustina handoyono information systems department, school of information systems, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 santofw@binus.ac.id; yuztine_h@yahoo.com abstract an integrated information system is a necessity for a company to help solve problems in business transactions management. sap application is an application that is able to provide solutions to such problems. the purpose of this study was to evaluate the running business processes on the material management module; evaluate the performance of the running sap systems associated with the implementation and maintenance of sap applications as well as to give sugestions based on the development of evaluation results obtained, in terms of business processes, performance, and financial. utilized for analysis is it balanced scorecard method, while asap (accelerated sap) method is used for the system development. this study produced an analysis of the evaluation of the enterprise business processes in implementing the sap development of erp system modules material management. keywords: evaluation, implementation, erp, sap, material management module abstrak sistem informasi yang terintegrasi merupakan kebutuhan untuk membantu menyelesaikan permasalahan dalam pengelolaan transaksi bisnis. aplikasi sap adalah salah satu aplikasi yang mampu memberikan solusi permasalahan tersebut. tujuan penulisan penelitian ini adalah untuk mengevaluasi proses bisnis yang berjalan pada modul material management, mengevaluasi kinerja sistem sap berjalan yang berhubungan dengan implementasi dan maintenance aplikasi sap dan memberikan saran pengembangan berdasarkan hasil evaluasi yang diperoleh, dilihat dari segi proses bisnis, kinerja, dan financial. untuk analisis digunakan metode it balanced scorecard, sementara untuk pengembangan sistem digunakan metodologi asap (accelerated sap). penelitian ini menghasilkan analisis tentang evaluasi dari proses bisnis perusahaan dalam melakukan implementasi pengembangan sistem erp sap modul material management kata kunci: evaluasi, implementasi, erp, sap, modul material management 408 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 407-420 pendahuluan penggunaan sistem informasi untuk mendukung proses bisnis pada sebuah perusahaan kini telah menjadi suatu tuntutan agar perusahaan dapat mencapai tujuan yang ditetapkan. oleh karenanya, penerapan sistem informasi yang tepat diharapkan menjadi nilai tambah (value added) untuk menjaga agar mata rantai perusahaan tetap berputar dalam menghadapi persaingan secara global dengan menyediakan informasi yang akurat untuk digunakan dalam setiap pengambilan keputusan bisnis. berangkat dari kondisi dinamika bisnis yang sangat dinamis dan arus informasi yang begitu cepat dan tersebar, maka saat ini perusahaan sangat memerlukan suatu alat yang dapat memproses informasi dengan cepat, tepat dan spesifik yang dapat membantu proses pengambilan keputusan. saat ini banyak penyedia sistem enterprise resource planning (erp) berusaha menawarkan solusi bisnis yang dapat diandalkan sehingga mampu menghasilkan best practice bagi pengguna. sistem erp merupakan sistem informasi yang diperuntukkan bagi perusahaan untuk mengintegrasikan dan mengotomatisasikan proses bisnis yang berhubungan dengan aspek operasi, produksi maupun distribusi di perusahaan bersangkutan. sistem erp berkembang dari manufacturing resource planning (mrp ii) dimana mrp ii adalah hasil evolusi dari material requirement planning (mrp) yang berkembang sebelumnya. sistem erp secara modular biasanya mengangani proses manufaktur, logistik, distribusi, persediaan (inventory), shiping, pembayaran dan akuntansi perusahaan. sistem erp disebut sebagai back office system yang mengindikasikan bahwa pelanggan dan masyarakat secara umum tidak dilibatkan dalam sistem ini. secara teknis, sistem erp berfungsi untuk mengintegrasikan berbagai sistem informasi yang tersebar pada departemen (unit fungsional) suatu perusahaan. dengan adanya sistem erp tersebut, maka unit fungsional terkait dapat saling berbagi informasi yang pada akhirnya dapat meningkatkan sinergi perusahaan. sistem erp membantu dalam melakukan standarisasi proses operasi melalui implementasi best practice, sehingga terjadi peningkatan produktivitas, penurunan in-efisiensi, dan peningkatan kualitas produk. dalam pencapaian standarisasi proses operasi tersebut, terlebih dahulu dilakukan standarisasi data dan informasi melalui keseragaman pelaporan, terutama untuk perusahaan yang memiliki banyak unit bisnis dengan jumlah dan jenis yang berbeda. tujuan penulisan penelitian ini ialah untuk mengevaluasi proses bisnis yang berjalan pada pt bumitama gunajaya agro untuk modul material management (mm), mengevaluasi kinerja sistem sap yang berjalan yang berhubungan dengan implementasi dan maintenance aplikasi sap dan memberikan saran pengembangan berdasarkan hasil evaluasi yang diperoleh, dilihat dari segi proses bisnis, kinerja, dan financial. manfaat yang diperoleh dengan implementasi produk erp, seperti: meningkatkan nilai penjualan, meningkatkan prestige perusahaan, meningkatkan kepercayaan pelanggan, standarisasi proses bisnis untuk mencapai nilai integrasi. method enterprise resource planning (erp) enterprise resource planning (erp) adalah software lintas fungsi terpadu yang merekayasa ulang proses manufaktur, distribusi, keuangan, sumber daya manusia, dan proses bisnis dasar lainnya dari suatu perusahaan untuk memperbaiki efisiensi, kelincahan, dan profitabilitasnya (o’brien, 2005, p.699). sementara menurut brady et al. (2001, p.153), erp adalah sebuah sistem yang membantu evaluasi implementasi sap… (santo fernandi wijaya; yustina handoyono) 409 untuk mengatur proses bisnis seperti marketing, produksi, pembelian, dan accounting dalam suatu kesatuan yang terintegrasi. berdasarkan definisi–definisi tersebut, dapat disimpulkan bahwa erp merupakan sebuah sistem pendukung proses bisnis guna mengintegrasikan data yang ada untuk menjadikan sebagai informasi yang berguna. pengukuran kinerja menurut mulyadi (2001, p419), pengukuran kinerja adalah penentuan secara periodik efektifitas operasional suatu organisasi, bagian organisasi dan karyawan berdasarkan sasaran, standar, dan kriteria yang telah ditetapkan sebelumnya. sementara menurut anderson dan clancy (yuwono et al., 2004, p.21) pengukuran kinerja adalah “feed back from the accountant to management that provide information about how well the actions represent the plans; it also identifies where managers say need to make corrections or adjustments in future planning and controlling activities”, atau yang diterjemahkan sebagai ‘umpan balik dari akuntan kepada manajemen yang memberikan informasi tentang seberapa baik tindakan mewakili rencana, selain itu juga mengidentifikasi kapan manajer perlu mengatakan untuk melakukan koreksi atau penyesuaian dalam perencanaan masa depan dan mengendalikan kegiatan’. dari definisi-definisi tersebut di atas, dapat disimpulkan bahwa pengukuran kinerja adalah tindakan pengukuran yang dilakukan terhadap berbagai aktivitas dalam rantai nilai yang ada pada perusahaan. hasil pengukuran tersebut kemudian digunakan sebagai umpan balik yang akan memberikan informasi tentang prestasi pelaksanaan suatu rencana dan titik dimana perusahaan memerlukan penyesuaian–penyesuaian atas aktivitas perencanaan dan pengendalian. menurut lynch dan cross (yuwono et al., 2004, p.29) manfaat pengukuran kinerja yang baik adalah sebagai berikut: (1) menelusuri kinerja terhadap harapan pelanggan sehingga akan membawa perusahaan lebih dekat dengan pelanggannya dan membuat seluruh orang dalam organisasi terlibat dalam upaya memberi kepuasan kepada pelanggannya; (2) memotivasi pegawai untuk melakukan pelayanan sebagai bagian dari mata rantai pelanggan dan pemasok internal; (3) mengidentifikasi berbagai pemborosan sekaligus mendorong upaya-upaya pengurangan terhadap pemborosan tersebut (reduction of wastes); (4) membuat suatu tujuan strategis yang biasanya masih kabur menjadi lebih konkret sehingga mempercepat proses pembelajaran organisasi; (5) membangun konsensus untuk melakukan suatu perubahan dengan memberi reward atas perilaku yang diharapkan tersebut. sap sap berasal dari jerman yang diperkenalkan pada tahun 1972 berarti systeme, anwendungen and produkte in derdatenverarbeitung. dalam bahasa inggris adalah systems, applications, and products in data processing. sap merupakan vendor utama software erp di mannheim, jerman yang dibangun oleh lima orang dari ibm (brady et al., 2001, p.21). produk-produk sap antara lain: (1) mysap business suite, yaitu paket lengkap dari open enterprise solution yang menghubungkan semua orang yang dilibatkan, informasi dan proses dan oleh karena itu meningkatkan efektifitas dari hubungan bisnis. mysap business suite menawarkan solusi bisnis yang fleksibel untuk perusahaan yang besar yang mempunyai jumlah user yang besar dan proses yang secara konstan berubah; (2) mysap all-in-one, yaitu prepackaged, versi spesifikasi industri dari mysap business suite dengan built-in content, peralatan, dan metodologi untuk biaya yang efektif. solusi mysap all-in-one menawarkan kombinasi fleksibel out-of-thebox dengan kekuatan dari sap solusi bisnis kelas dunia; (3) sap business one, yaitu sesuatu yang mudah digunakan untuk bisnis dan solusi untuk manajemen operasional untuk bisnis dinamik dengan ukuran karyawan antara sepuluh 410 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 407-420 sampai beberapa ribu. solusi ini mudah namun sangat kuat, menyediakan dengan segera dan melengkapi gambaran operasi bisnis dan aktifitas pelanggan. modul-modul pada sap antara lain: (1) modul sales and distribution (sd) – menyimpan sales order dan jadwal pengiriman. informasi mengenai pelanggan (harga, bagaimana dan dimana pengiriman produk, bagaimana pelanggan membayar dan informasi lainnya) dikelola dan diakses dari modul ini; (2) modul material management (mm) – mengatur akuisisi bahan baku dari supplier dan kemudian penanganan penyimpanan bahan baku, dari gudang untuk diproses sampai penyimpanan barang jadi; (3) modul production planning (pp) – memelihara informasi produksi. disini produksi direncanakan dan dijadwalkan, dan aktifitas produksi disimpan; (4) modul quality management (qm) – membantu untuk merencanakan dan menyimpan aktifitas control kualitas, seperti pemeriksaan produk dan keterangan material; (5) modul plant maintenance (pm) – memungkinkan perencanaan untuk pencegahan perawatan mesin-mesin pabrik dan mengatur perawatan sumber daya, jadi kerusakan perlengkapan dapat diminimalisasi; (6) modul human resource (hr) – memfasilitasi perekrutan karyawan, hiring, dan pelatihan. modul ini dilengkapi penggajian dan benefit; (7) modul financial accounting (fi) – menyimpan transaksi dalam catatan buku besar. juga menghasilkan pernyataan untuk kegunaan laporan eksternal; (8) modul controlling (co) – untuk manajemen internal. disini, biaya pabrik perusahaan ditempatkan pada produk dan cost center, memfasilitasi analisis biaya; (9) modul asset management (am) – membantu perusahaan untuk mengatur pembelian asset tetap (pabrik dan mesin) dan hubungan depresiasi; (10) modul project system (ps) – memungkinkan perencanaan dan mengontrol kelebihan r&d, konstruksi, dan proyek pemasaran. modul ini memungkinkan agar biaya dikumpulkan pada proyek, dan ini sering digunakan untuk mengatur implementasi dari sistem sap r/3; (11) modul workflow (wf) – untuk mengotomatisasi beberapa aktifitas dalam r/3. modul ini dapat menampilkan analisis alur tugas dan mendorong karyawan (via email) jika mereka membutuhkan untuk menerima aksi; (12) modul industry solutions (is) – pengaturan konfigurasi r/3 yang ada di sap adalah tepat untuk fakta-fakta industri. pengaturan ini mempermudah implementasi r/3 dan membiarkan pembeli mendapat keuntungan dari pengalaman industri sap. sap business all-in-one sap business all-in-one menyediakan solusi yang terintegrasi dan komprehensif yang dikombinasikan dengan best practice dalam meningkatkan penjualan, keuangan dan proses operasional dalam proses bisnis. implementasi sap business all-in-one dapat meningkatkan standar prosedur, kontrol, dan best practice lintas perusahaan, memperkuat akuntabilitas dan alignment perusahaan. data dapat dikonsolidasikan dari banyak aplikasi ke dalam sebuah solusi terintegrasi. sap business all-in-one menawarkan solusi flexibilitas out–of–the–box yang dikombinasikan dengan kekuatan dari solusi bisnis sap (sap ag, 2006). keuntungan bisnis yang bisa diperoleh dari sap business all-in-one ini mencakup: (1) tingkat implementasi dan transparansi biaya yang tinggi – sap business all-in-one tersedia atas kerjasama dari partner yang berkualifikasi dan terpercaya, familiar dengan tantangan segmen pasar dan industri. diimplementasikan menggunakan metode implementasi khusus yang didasarkan pada pengalaman yang telah diperoleh dari instalasi di lebih dari 20 area industri di seluruh dunia. dibandingkan dengan sistem tradisional, perusahaan mampu menghemat biaya hingga 40% dan mengurangi waktu implementasi hingga 30%; (2) meningkatkan produktivitas dan pengendalian biaya – sap business all-in-one mampu mengintegrasikan segi finansial, sumber daya manusia, logistik, dan hubungan dengan pelanggan. dengan demikian perusahaan mampu memperoleh keuntungan dari segi pelanggan atas meningkatnya transparansi dan proses administrasi yang mudah; (3) partner yang terpercaya – partner sap menawarkan solusi komprehensif yang terdiri dari perangkat keras (hardware), perangkat lunak (software), dan konsultasi yang telah dirancang untuk kebutuhan bisnis skala kecil hingga menengah; (4) skalabilitas – sap business all-in-one dapat dengan mudah diadaptasi bagi perubahan kebutuhan bisnis (business requirement). evaluasi implementasi sap… (santo fernandi wijaya; yustina handoyono) 411 material management menurut business dictionary.com, procurement atau pengadaan barang adalah: the process of obtaining goods and services from preparation and processing of a requisition through to receipt and approval of the invoice for payment. it commonly involves (1) purchase planning, (2) standards determination, (3) specifications development, (4) supplier research and selection, (5) value analysis, (6) financing, (7) price negotiation, (8) making the purchase, (9) supply contract administration, (10) inventory control and stores, and (11) disposals and other related functions. ‘proses untuk mendapatkan barang dan jasa dari persiapan dan pengolahan daftar permintaan melalui penerimaan dan persetujuan dari faktur pembayaran, yang biasanya melibatkan (1) perencanaan pembelian, (2) penentuan standar, (3) pengembangan spesifikasi, (4) penelitian dan pemilihan pemasok, (5) analisis nilai, (6) pembiayaan, (7) negosiasi harga, (8) pembelian, (9) administrasi kontrak pasokan, (10) kontrol persediaan dan toko, dan (11) pelepasan dan fungsi terkait lainnya.’ singkatnya, pengadaan barang adalah proses lengkap untuk mendapatkan barang dan jasa dari persiapan dan proses permintaan melalui bukti dan persetujuan kwitansi dari pembayaran”. berdasarkan wikipedia, “material management merupakan salah satu modul logistik yang menangani komponen tangible dari supply chain, membantu manajemen dalam perolehan produk jadi maupun bahan baku, pengontrolan kualitas dari proses pembelian dan pemesanan, serta standar yang berlaku dalam proses pemesanan, pengiriman dan persediaan barang”. proses pengadaan barang dalam modul material management yaitu: (1) permintaan pembelian barang; (2) penentuan vendor; (3) penyeleksian vendor; (4) proses pemesanan dan pembuatan purchase order; (5) penerimaan barang; (6) verifikasi tagihan; (7) proses pembayaran. balanced scorecard menurut kaplan dan norton (yuwono et al., 2004, p.7), balanced scorecard adalah seperangkat pengukuran yang memberikan pandangan bisnis yang cepat dan komprehensif bagi manager puncak, termasuk pengukuran keuangan yang menjelaskan hasil dari kejadian yang telah terjadi, pengukuran keuangan tersebut dilengkapi dengan pengukuran operasional pada kepuasan pelanggan, proses bisnis internal, inovasi organisasi dan perbaikan aktivitas operasional yang mengarah pada kinerja keuangan di masa depan. menurut tunggal (2002, p.1), balanced scorecard adalah kumpulan ukuran kinerja yang terintegrasi yang diturunkan dari strategi perusahaan yang mendukung strategi perusahaan secara keseluruhan. sementara anthony, banker, kaplan, dan young (yuwono et al., 2004, p.8) mendefinisikan balanced scorecard sebagai suatu pengukuran dan sistem manajemen yang menampilkan hasil unitunit bisnis dari empat perspektif yaitu keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan. dengan demikian dapat disimpulkan bahwa balanced scorecard merupakan suatu pengukuran kinerja yang cepat, tepat dan komprehensif yang memberikan pandangan dan pemahaman bagi manajer tentang performa bisnis yang ada. pengukuran kinerja tersebut dilihat dari empat perspektif, yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan (gambar 1). 412 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 407-420 gambar 1. balanced scorecard sebagai suatu sistem manajemen kinerja. it balanced scorecard konsep it balanced scorecard pertama kali dikembangkan oleh wim van grembergen (2000) pada tahun 1997 sebagai pengembangan balanced scorecard. pendekatan it balanced scorecard hadir ketika minat terhadap teknologi informasi (ti) meningkat sehingga muncul masalah tentang bagaimana mengevaluasi fungsi teknologi informasi perusahaan. it balanced scorecard memberikan gambaran kinerja keseluruhan unit ti berdasarkan visi, misi dan strategi ti perusahaan. grembergen (2000) membagi it balanced scorecard menjadi empat perspektif yaitu perspektif yaitu perspektif kontribusi perusahaan, perspektif orientasi pengguna, perspektif penyempurnaan operasional, dan perspektif orientasi masa depan. hasil dan pembahasan sistem informasi pembelian dan proses bisnis pt bumitama gunajaya agro sistem informasi pembelian (gambar 2) diterapkan oleh departemen purchasing dan departemen logistik. sistem informasi ini berguna untuk menangani proses pembelian, perencanaan pengadaan barang, serta memantau stok yang tersedia di gudang. sistem informasi pembelian pt bumitama gunajaya agro menggunakan modul material management di sap business all in one yang sudah terintegrasi dengan sistem–sistem lainnya (gambar 3). purchase requisition (pr) purchase requisition (pr) merupakan dokumen yang dibuat oleh staff departemen untuk kantor pusat dan bagian gudang untuk unit kerja yang berguna untuk meminta pembelian barang (gambar 4). pr (purchase requisition) harus disetujui oleh kepala wilayah untuk unit kerja, kepala departemen masing–masing untuk kantor pusat dan atau direksi. setelah pr (purchase requisition) disetujui, status pr akan menjadi fully release. setelah status pr menjadi fully release maka pr akan di proses lebih lanjut oleh departemen purchasing untuk proses selanjutnya. pr dibuat 2 bulan sebelum barang dibutuhkan untuk kantor pusat, hal ini dimaksudkan agar jika pr mengalami evaluasi implementasi sap… (santo fernandi wijaya; yustina handoyono) 413 keterlambatan dalam proses persetujuan. untuk barang-barang untuk proses produksi akan dipesan setiap bulan. jumlah barang yang akan dipesan untuk keperluan produksi didapat dari modul production plan. gambar 2. flow procurement system. request for quotation (rfq) rfq (gambar 5) merupakan dokumen yang dibuat pada saat departemen purchasing menerima pr yang sudah berstatus fully release. bagian purchasing akan mengirimkan rfq ke vendor. dokumen rfq ini digunakan untuk meminta harga yang ditawarkan oleh vendor untuk item yang ada di dalam dokumen pr. rfq (request for quotation) akan berisi daftar barang yang akan dibeli, jumlah barang serta spesifikasi barang yang sesuai dengan pr. untuk saat ini data vendor akan di-input oleh departemen it. quotation quotation merupakan dokumen balasan dari vendor. balasan ini biasanya berisi harga barangbarang yang diminta pada rfq. setelah quotation diterima oleh departemen purchasing, quotation akan dijadikan panduan untuk pembuatan dph (daftar perbandingan harga). daftar perbandingan harga (dph) setelah menerima quotation-quotation dari vendor, sistem akan membandingkan quotation dengan quotation yang lainnya. setelah proses perbandingan selesai, akan didapat satu penawaran yang terbaik baik dari segi harga maupun kualitas vendor. dokumen dph (gambar 6) ini akan disetujui oleh owner. untuk saat ini owner yang memiliki tanggung jawab untuk menganalisis dph dan menentukan vendor yang akan dipakai. setelah disetujui oleh owner, dph akan diberikan kembali kepada departemen purchasing untuk proses selanjutnya. purchase order (po) setelah dph disetujui oleh owner, akan didapat vendor. kemudian, departemen purchasing akan membuat po (gambar 7) yang berisi nama barang, jumlah barang serta harga barang. proses release po/persetujuan po harus melihat nilai po tersebut terlebih dahulu. 414 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 407-420                                   gambar 3. rich picture procurement cycle. gambar 4. tampilan purchase requisition. evaluasi implementasi sap… (santo fernandi wijaya; yustina handoyono) 415 gambar 5. tampilan request for quotation. gambar 6.tampilan daftar perbandingan harga. proses penyetujuan purchase requisition (pr) terdapat tiga tingkatan: (1) tingkat rendah – jika nilai po kurang dari rp.5 juta, dapat langsung diproses dengan catatan sudah mendapat persetujuan dari manager atau dapat langsung diproses pada tingkat daerah; (2) tingkat sedang – jika nilai po antara rp.5-25 juta harus dapat mendapat persetujuan dari kepala departemen yang terkait dan kepala departemen purchasing; (3) tingkat tinggi – jika nilai po di atas rp.25 juta, baru dapat dikatakan mendapat persetujuan penuh setelah mendapat persetujuan dari tiga departemen (kepala departemen purchasing, kepala departemen terkait, dan direksi). invoice vendor invoice vendor merupakan dokumen vendor yang berisi tagihan yang jumlahnya sesuai dengan nilai po. invoice vendor akan diterima oleh departemen purchasing dan barang yang dikirimkan oleh vendor akan langsung diterima oleh departemen logistik. invoice vendor ini akan dipakai untuk proses invoice verification. berita acara penerimaan barang (bapb) bapb (gambar 8) merupakan dokumen yang dibuat setelah departemen logistik (untuk kantor pusat) atau departemen gudang (untuk unit kerja) menerima barang yang dikirim oleh vendor. 416 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 407-420 setelah itu departemen logistik akan mengirim bapb ke departemen purchasing. dokumen bapb ini akan digunakan oleh departemen purchasing pada saat invoice verification. setelah barang diterima oleh departemen logistik di kantor pusat, departemen logistik akan langsung menyerahkan barang tersebut ke departemen yang meminta (departemen yang membuat pr). pada saat penyerahan barang berlangsung tidak ada sebuah dokumen yang menandakan bahwa barang tersebut telah benar diberikan kepada departemen yang meminta dengan jumlah dan item barang yang sesuai. saat ini hal tersebut tidak bermasalah tapi tidak menutup kemungkinan akan terjadi kesalahpahaman/kecurangan. gambar 7. tampilan po (purchase order). gambar 8. tampilan bapb. berita acara penyerahan pekerjaan (bapp) bapp (gambar 9) merupakan dokumen yang dibuat ketika perusahaan menerima jasa dari vendor jasa. dokumen ini menandakan bahwa jasa telah selesai dilakukan oleh vendor jasa. bapp dibuat oleh bagian gudang untuk unit kerja pada saat bagian gudang menerima barang dari jasa transportasi. dokumen ini akan diserahkan ke departemen purchasing unit kerja yang akan dipakai untuk pembayaran jasa kepasa vendor jasa. evaluasi implementasi sap… (santo fernandi wijaya; yustina handoyono) 417 gambar 9. tampilan bapp. invoice verification invoice verification (gambar 10) dilakukan oleh departemen purchasing. dalam invoice verivication, departemen purchasing akan mengecek invoice vendor, bapb (berita acara penerimaan barang), dan bapp (berita acara penyerahan pekerjaan). invoice verivication dilakukan agar pembayaran kepada vendor barang maupun vendor jasa tidak mengalami kesalahan. gambar 10. tampilan ui pembuatan invoice. evaluasi hasil pengukuran kinerja sistem secara lebih ringkas hasil pengukuran kinerja sistem dapat dilihat pada tabel 1 dan gambar 11 berikut ini: tabel 1 ringkasan hasil pengukuran kinerja divisi it perspektif sasaran strategis hasil pengukuran kontribusi perusahaan 80% 96% orientasi pengguna 70% 53,5% keunggulan operasional 70% 75% orientasi masa depan 80% 80% rata rata 76,12% 418 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 407-420 gambar 11. grafik hasil pengukuran kinerja divisi it. setelah dilakukan pengukuran melalui perspektif it balanced scorecard, dapat dilakukan evaluasi hasil pengukuran terhadap hasil rata-rata pencapaian yang diperoleh oleh masing-masing perspektif. dari keempat perspektif di atas, melalui konsultasi dan pertimbangan dari pt bumitama gunajaya agro, dapat dibuat empat kategori bobot/nilai range persentase sebagai berikut: 0% 25%: warning 26% 50%: challenged 26 % 75%: good 76% 100%: very good atas dasar range tersebut, yaitu dari hasil pengukuran keempat perspektif tadi, sistem sap business all-in-one versi 7.10 di pt bumitama gunajaya agro saat ini termasuk dalam kategori very good dengan rata-rata 76,12%. analisis kesesuaian proses bisnis tabel 2 di bawah ini memuat hasil analisis kesesuaian proses bisnis. tabel 2 analisis kesesuaian proses bisnis no requirement rank current comments alternatives 1. proses permintaan pembelian (purchase requisition): informasi yang lengkap dan jelas h f terjadi perubahan bentuk pemrosesan pr dari hardcopy menjadi by sistem 2. proses release pr: yang tepat waktu dan tepat sasaran h g proses release pr masih banyak terjadi keterlambatan. membuat sebuah list reminder untuk release pr 3. proses evaluasi vendor lama: dapat menilai kinerja vendor dengan akurat secara objektif tidak secara subjektif m g perusahaan belum menerapkan dan menjalankan sistem evaluasi kelayakan bagi vendor lama menggunakan fitur evaluasi vendor yang sudah tersedia di sap evaluasi implementasi sap… (santo fernandi wijaya; yustina handoyono) 419 4. proses penawaran dan perbandingan harga dari vendor (rfq dan price comparison): dapat melakukan perbandingan harga secara spesifik sehingga membantu mempermudah pengambilan keputusan l p format perbandingan harga dan vendor kurang detil 5. proses release dan persetujuan po: waktu yang singkat tanpa harus tertunda karena faktor human error h g proses persetujuan po masih banyak terjadi keterlambatan karena change habit belum berjalan. membuat sebuah aplikasi reminder melalui email 6 proses pembelian (purchase order): informasi pembelian yang lengkap dan terintegrasi. pemisahan nomor po antara satu perusahaan dengan perusahaan lainnya agar dapat menghasilkan laporan yang baik serta tepat sesuai dengan kebutuhan adanya pencatatan untuk jasa transportasi h p kondisi saat ini, pada saat membuat po harus mengentry kembali nomor reference document, yaitu nomor pr. tidak ada pemisahan nomor po yang mengidentifikasikan asal po tersebut dibuat. melakukan kustomisasi pada program membuat po khusus untuk pencatatan jasa transportasi. 7 proses pencatatan penerimaan (good receipt): pencatatan harus sesuai dengan jumlah barang diterima dan tidak terjadi kesalahan dalam pencatatan h f sistem sap sudah mendukung proses ini. pada saat penerimaan barang, bagian logistik membuat bapb yang disesuaikan dengan po perusahaan, surat jalan serta keadaan dan jumlah barang secara actual. 8. proses verifikasi pembayaran (invoice verification): harus sesuai dengan barang yang diterima (bapb) h f proses verifikasi invoice saat ini dilakukan oleh bagian purchasing. proses verifikasi melibatkan beberapa dokumen seperti; bapb, bapp (jika ada) dan scan surat jalan vendor 9. laporan-laporan yang dibutuhkan: harus memiliki format yang mudah dibaca, ringkas dan jelas agar dapat mempermudah pengambilan keputusan h p laporan yang dibutuhkan sudah dibuat oleh team it, namun belum secara maksimal digunakan. keterangan: h = high m = medium l = low f = fit g = gap p = partial fit 420 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 407-420 penutup berikut simpulan ynag dapat ditarik dari hasil penelitian ini: (1) implementasi sap telah sesuai dengan user requirement yang telah ditetapkan, tapi masih diperlukan beberapa penyesuaian bagi user dalam penggunaan sistem sap. mengingat sistem sap merupakan standard best practice bagi perusahaan; (2) penggunaan sistem sap pada modul material management saat ini masih mengalami berbagai kendala berkaitan dengan penyesuaian kebiasaan user dan kemampuan aplikasi mendukung pekerjaan. penggunaan sistem sap belum optimal dilakukan mengingat masih adanya aktivitas manual yang dilakukan pada proses dph dan po; (3) masih adanya proses yang belum tercakup dalam pengimplementasian sap seperti evaluasi kinerja vendor lama; (4) terjadinya keterlambatan dalam proses persetujuan pr dan po yang berdampak pada proses selanjutnya; (5) dukungan it terhadap perspektif pengguna masih belum mencapai target yang diharapkan sehingga kepuasan user menurun; (6) terjadi perangkapan fungsi yaitu it yang juga memiliki otorisasi untuk menginput data vendor. hal ini dapat mengakibatkan terjadinya penyalahgunaan wewenang; (7) tidak adanya sebuah dokumen sebagai bukti bahwa departemen logistik telah menyerahkan barang kepada staf departemen yang meminta pembelian. selanjutnya berikut sara-saran dari penulis untuk perbaikan di masa mendatang: (1) user harus diberi pelatihan secara intensif dengan proses bisnis yang menggunakan aplikasi sap; (2) perlunya perbaikan / penyesuaian lebih lanjut dalam aplikasi sap yang terkait dengan modul material management; (3) diperlukan adanya evaluasi kinerja vendor melalui sebuah fitur evaluasi vendor yang berguna untuk mengukur kinerja vendor; (4) setelah dianalisis lebih jauh kami mengusulkan di buatnya satu aplikasi reminder/notification yang berguna bagi pengguna dalam memonitor keterlambatan penyetujuan dokumen (terutama dalam hal release pr dan po); (5) meningkatkan kinerja dari bagian help desk agar user dapat mengatasi kendala penggunaan aplikasi sap pada saat menjalankan proses bisnis yang berhubungan dengan modul material management; (6) dibuat sebuah pemisahan tanggung jawab dengan menugaskan seseorang yang khusus bertugas dalam meng-input maupun mengubah data vendor; (7) membuat dan menggunakan sebuah dokumen yang dapat menjadi surat bukti penyerahan barang dari bagian logistik kepada staff departemen yang meminta pembelian. daftar pustaka brady, j., monk, e., wagner, b. (2001). concept in enterprise resource planning. canada: thomson learning. grembergen, wim. (2000). it balanced scorecard and it governance. information systems control journal. melbourne: macmillan education australia. materials management. (n.d). dalam wikipedia. diakses dari http://en.wikipedia.org/wiki/materials_management. o’brien, j. a. (2000). introduction to information systems (edisi 11). new york: mcgraw-hill irwin. procurement. (n.d). dalam businessdictionary.com. diakses dari http://www.businessdictionary.com/definition/procurement.html. sap ag. (2006). sap 01 fundamental. diakses dari http://www.filestube.com/s/sap01+fundamental. microsoft word 51_ti_agustinna yosanny_adriani halim-ok.doc   pengembangan aplikasi mobile ... (agustinna yosanny; adriani halim) 1001 pengembangan aplikasi mobile untuk penyediaan informasi sekitar kampus binus berbasis web agustinna yosanny; adriani halim computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 ayosanny@binus.edu; izark@binus.edu abstract sometimes we find difficulties in obtaining the necessary information as limited to place and time, as well as the media used. one example is limitations in obtaining the necessary information about facilities available at the nearby of binus university campus. based on this case, we propose information media providing facilities around binus university campus that can be accessed anytime and anywhere using mobile web technology guided by google maps. the features of google maps can also help users locate the facility. the methodology used in this research is analysis and design. results that can be obtained from this research is a mobile-web application that provides complete information about the environment around binus campus that can be accessed by students and the surrounding community. using this application, binus students can obtain the necessary information about the campus environment easily and quickly. keywords: information, mobile, internet, campus facilities, environment, goggle maps abstrak kebutuhan akan informasi sangatlah penting di dalam kehidupan. tapi kadangkala terdapat kesulitan dalam memperoleh informasi yang diperlukan karena terbatas pada tempat dan waktu, serta media yang digunakan. salah satu contoh kasus adalah keterbatasan sumber dalam memperoleh informasi yang diperlukan tentang fasilitas yang terdapat di sekitar kampus binus university. beranjak dari kebutuhan informasi dan keterbatasan di atas, penelitian ini bertujuan untuk membuat suatu media informasi tentang fasilitas-fasilitas dan lokasi yang berada di sekitar kampus binus university yang dapat diakses kapan dan di mana saja dengan memanfaatkan teknologi mobile web yang dipandukan dengan google maps. fitur dari google maps ini juga dapat membantu pengguna mencari lokasi fasilitas. metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis dan perancangan. hasil yang dapat diakses dari penelitian ini adalah sebuah aplikasi yang dapat menampilkan kelengkapan informasi tentang lingkungan sekitar kampus binus yang dapat diakses oleh mahasiswa binus (khusus) dan masyarakat sekitar (umum). aplikasi dikemas dalam bentuk mobile web yang dapat diakses di mana dan kapan saja menggunakan koneksi internet. dengan aplikasi ini, diharapkan mahasiswa binus dapat memperoleh informasi yang diperlukan dengan mudah dan cepat tentang lingkungan sekitar kampus binus. kata kunci: informasi, mobile, internet, fasilitas kampus, lingkungan sekitar, goggle maps   1002 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1001-1008 pendahuluan perkembangan teknologi informasi yang semakin pesat, telah berpengaruh terhadap kecepatan dalam mendapatkan informasi. misalnya, sekitar dua puluh tahun yang lalu untuk mendapatkan informasi mengenai alamat dari suatu toko, perlu membuka buku yellow pages kemudian mencari detil toko tersebut pada halaman yang tertera. tetapi saat ini, untuk mendapatkan informasi yang sama, hanya perlu mengetikkan nama toko tersebut di situs penelusuran seperti google. ditambah lagi dengan adanya situs penyedia peta virtual seperti google maps, yang semakin memudahkan untuk mencari lokasi toko tersebut. perkembangan teknologi informasi juga mendorong berkembangnya perangkat mobile seperti ponsel pintar dan pc tablet yang memungkinkan pengguna untuk mengakses internet dan situs-situs seperti layaknya personal computer. seorang analisis internet yang bernama meeker (dikutip oleh ingram, 2010) memprediksikan bahwa pengguna mobile internet akan melampaui pengguna personal komputer dalam lima tahun mendatang. perubahan ini telah terlihat di indonesia di mana 61% pengguna internet di indonesia menggunakan perangkat mobile untuk mengaksesnya (the jakarta post, 2011). aplikasi mobile web (fling, 2009) merupakan suatu aplikasi yang dibangun menggunakan xhtml, css, dan javascript di mana dapat diakses oleh pengguna melalui penjelajah situs mobile. aplikasi mobile web ini tidak perlu di-install ataupun dikompilasi pada perangkat mobile dan memungkinkan pengguna untuk berinteraksi dengan konten dalam kondisi yang real-time, di mana aksi untuk menjelajah aplikasi ini biasanya dilakukan dengan cara klik atau touch. berbeda dengan pengguna internet pada komputer desktop, pengguna mobile web mempunyai karakteristik yang lebih sering bergerak dan ada kemungkinan untuk melakukan kegiatan lain ketika mengakses internet. oleh karena itu prinsip desain untuk pengembangan mobile web juga mengalami perbedaan dari prinsip desain situs biasa. frederick dan lal (2009) menjabarkan prinsip-prinsip untuk mengakomodasi pengguna mobile web antara lain: (1) penyederhanaan fitur dan pelayanan, contohnya menggunakan singkatan atau kata-kata yang pendek untuk navigasi; (2) satu halaman untuk satu topik; (3) konsisten dengan tema situs; (4) penggunaan warna, pertimbangkan pengaruh cahaya matahari atau bayangan ketika pengguna di luar atau di dalam ruangan; (5) keindahan visual; (6) merancang navigasi situs yang langsung dimengerti. kalau memerlukan halaman bantuan, sebaiknya cukup satu halaman saja; (7) minimalisasi pengetikan atau input teks. jika memungkinkan, lebih baik memberikan pilihan kepada pengguna. dalam beberapa tahun terakhir telah banyak aplikasi mobile yang dikembangkan untuk keperluan universitas. harvard university meluncurkan situs harvard mobile, university of california mengembangkan ucla mobile, dan massachusetts institute of technology mengembangkan mit mobile. ketiga aplikasi mobile ini bertujuan untuk menyampaikan informasi yang dapat diakses melalui mobile phone oleh komunitas mereka dan juga seluruh dunia. kecenderungan penggunaan perangkat mobile untuk mencari informasi mungkin merupakan salah satu faktor yang telah mendorong binus university untuk turut serta dalam mengembangkan aplikasi versi mobile web dari situs perpustakaannya (http://m.library.binus.ac.id). namun akses perpustakaan secara mobile ini mungkin masih belum mencukupi kebutuhan informasi yang dibutuhkan oleh mahasiswa binus university. seiring berkembangnya infrastruktur binus university ini juga memberikan dampak pada perkembangan lingkungan sekitar kampus untuk memenuhi kebutuhan mahasiswa binus university. dengan perkembangan lingkungan kampus ini, kebutuhan mahasiswa binus university akan informasi mengenai lingkungan kampusnya juga meningkat. dari hasil studi pendahuluan juga didapati bahwa sumber informasi mengenai fasilitas di sekitar binus university saat ini biasanya diakses dari para mahasiswa senior dan forum diskusi. hal   pengembangan aplikasi mobile ... (agustinna yosanny; adriani halim) 1003 ini menunjukkan bahwa terdapat keterbatasan sumber dalam memperoleh informasi yang diperlukan tentang fasilitas yang terdapat di sekitar kampus. apalagi kalau fasilitas tersebut terdapat di lokasi yang berada pada jalan atau gang kecil, akan lebih menyulitkan dalam mencarinya. ditambah dengan banyaknya bangunan-bangunan di sekitar kampus yang tidak mempunyai atau menempelkan nomor bangunan tersebut sehingga sulit teridentifikasi. telah banyak penelitian yang dilakukan berhubungan dengan pengembangan aplikasi mobile untuk berbagai macam kebutuhan universitas dengan hasil yang bervariasi. sebagai contoh, chen (2009) meneliti penggunaan sistem informasi mobile untuk sistem keamanan kampus dan ashraf dan kamal (2010) meneliti penerapan mobile marketing untuk mahasiswa. di antara sekian banyak penelitian ini, ada beberapa penelitian yang lebih menekankan penyediaan informasi untuk mahasiswa. wilson dan mccarthy (2010) mengembangkan aplikasi mobile yang memberikan jalan lain untuk mengakses fasilitas-fasilitas ryerson university dan juga berfungsi sebagai media informasi. hasil penelitian mereka menunjukkan bahwa fitur yang paling banyak digunakan adalah fitur jadwal mahasiswa. asif dan krogstie (2011) meneliti penerimaan mahasiswa akan sistem informasi berbasis mobile. hasil penelitian mereka menunjukkan bahwa sistem informasi tersebut diterima baik oleh para mahasiswa dan sistem ini lebih bermanfaat bagi mahasiswa baru dibandingkan mahasiswa senior. fitur pencarian lokasi merupakan fitur yang paling berguna bagi para mahasiswa. beranjak dari kebutuhan informasi dan keterbatasan di atas, penelitian ini bermaksud untuk membuat suatu media informasi tentang fasilitas-fasilitas dan lokasi yang berada di sekitar kampus binus university di mana media ini dapat diakses kapan dan di mana saja dengan memanfaatkan teknologi mobile web yang dipandukan dengan google maps. dengan adanya fitur dari google maps ini juga dapat membantu pengguna dalam mencari lokasi fasilitas yang diinginkan. metode metodologi penelitian berikut memperlihatkan tahapan-tahapan yang dilaksanakan di dalam penelitian, sehingga penelitian ini dapat dilakukan dengan terarah, jelas, dan efisien. di mana tahapan yang dilakukan meliputi 6 tahapan, yaitu: studi pendahuluan, pengumpulan data, analisis penelitian, perancangan aplikasi, pengembangan aplikasi, dan evaluasi penelitian. pada penelitian pendahuluan ini dilakukan dengan mencari jurnal-jurnal yang sesuai dengan topik penelitian yang ada untuk mengetahui penelitian-penelitian sebelumnya tentang topik serupa sehingga dapat dikembangkan. selain itu juga dilakukan observasi untuk mengetahui informasi-informasi yang biasa diperlukan oleh mahasiswa dan karyawan binus university tentang lokasi dan fasilitas yang berada di sekitar kampus. pada tahap pengumpulan data ini dilakukan melalui survei dan studi pustaka. survei yang dilakukan dengan cara membagikan kuisioner dan wawancara. hal ini dilakukan untuk mengetahui kebutuhan pengguna terhadap aplikasi yang akan dirancang. beberapa data yang dikumpulkan antara lain: (1) perangkat mobile yang umum dipakai pada saat ini; (2) karakteristik pengguna perangkat mobile yang sesuai untuk perkembangan aplikasi ini; (3) informasi mengenai lokasi sekitar binus university. selain itu juga dilakukan studi pustaka melalui buku-buku, referensi, jurnal ilmiah, serta pendukung lainnya. studi pustaka ini dilakukan untuk mengetahui langkah-langkah yang sebaiknya dilakukan, metode yang cocok untuk diterapkan dalam proses pengembangan, serta teknologi yang digunakan. hasil dari studi pendahuluan dan pengumpulan data akan di analisis untuk mengetahui kebutuhan pengguna akan aplikasi yang akan dirancang. sehingga diharapkan hasil penelitian ini   1004 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1001-1008 dapat diimplementasikan bukan hanya pada satu macam kebutuhan informasi saja dan juga dapat disajikan sebagai sarana bisnis dengan menjualnya kepada instansi lain yang memerlukan media informasi yang dapat diakses kapan dan di mana saja dengan menggunakan koneksi internet. tahap perancangan yang dilakukan berasal dari hasil analisis. perancangan tersebut meliputi perancangan user interface, perancangan sistem dan perancangan basis data. pada tahap pengembangan aplikasi dilakukan sesuai dengan hasil perancangan, yaitu aplikasi mobile web yang dapat dibuka dengan menggunakan web browser dan pada perangkat mobile phone. pengembangan aplikasi ini dilakukan dengan menggunakan xhtml, css, java script, serta php dan mysql dan menerapkan teknologi responsive web. evaluasi dilakukan untuk mengetahui apakah hasil dari penelitian ini sudah sesuai dengan kebutuhan pengguna. sebelum melakukan evaluasi maka dilakukan terlebih dahulu implementasi terhadap hasil pengembangan aplikasi kepada pengguna sehingga pengguna tersebut dapat memberikan feedback yang akan diperbaiki selanjutnya. hasil dan pembahasan mahasiswa binus university memperoleh suatu informasi mengenai lokasi tertentu biasanya melalui forum atau mahasiswa senior. hal ini kurang efisien karena mahasiswa perlu mengenal mahasiswa senior terlebih dahulu atau mengakses forum. oleh karena itu, diusulkanlah sebuah aplikasi yang menyediakan informasi-informasi tentang fasilitas dan lokasi yang berada di sekitar kampus binus university yang dapat diakses kapan dan di mana saja. aplikasi ini dituangkan ke dalam mobile web dengan memadukan google maps. perancangan aplikasi aplikasi ini dirancang berbasis web dan dijalankan pada perangkat mobile phone. aplikasi ini mempunyai beberapa fungsi yang dapat dilihat dari gambar 1 dan 2 di bawah ini.   gambar 1 use case diagram pengguna     pengembangan aplikasi mobile ... (agustinna yosanny; adriani halim) 1005   gambar 2 class diagram dari hasil perancangan system, dilakukan pengembangan terhadap aplikasi menggunakan bahasa pemrograman xhtml, css, java script dan php serta mysql untuk penyimpanan databasenya. aplikasi ini terdiri dari dua, yaitu aplikasi untuk admin yang digunakan untuk mengatur konten dari aplikasi dan aplikasi untuk pengguna. untuk membuka aplikasi mobile web ini, pengguna dapat mengetikkan url beelife.net46.net pada browser di mobile pengguna. setelah itu akan tampil halaman utama dari web tersebut. halaman home (gambar 3) merupakan halaman utama atau awal yang dapat dilihat oleh pengguna setelah membuka web ini. pada halaman ini, terdapat enam menu yaitu restaurant, print center, entertainment, boarding, mini market, dan about us. pengguna dapat memilih salah satu menu tersebut, untuk menuju ke halaman sub menu dan halaman about us. pengguna juga dapat mengontrol   1006 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1001-1008 ukuran huruf pada halaman ini dengan men-tap menu small atau normal. pada halaman sub menu (gambar 4) terdapat sub menu yang dapat dipilih oleh pengguna untuk melihat detail informasi dari sub menu yang dipilih. link back to top dapat di-tap oleh pengguna, untuk menuju ke bagian atas halaman ini. menu back to home dapat di-tap oleh pengguna untuk menuju ke halaman home. gambar 3 tampilan halaman home gambar 4 tampilan sub menu halaman detail menu map (gambar 5) menampilkan denah lokasi sebuah tempat usaha. untuk melihat halaman ini, pengguna dapat mengklik menu map yang ada pada halaman detail menu. halaman ini juga secara default akan ditampilkan saat pertama kali halaman detail menu dibuka. untuk menampilkan keterangan informasi dan gambar sebuah tempat usaha, pengguna dapat men-tap menu info yang ada pada halaman detail menu (gambar 6). gambar 5 tampilan halaman detail menu map gambar 6 detail menu info   pengembangan aplikasi mobile ... (agustinna yosanny; adriani halim) 1007 halaman hasil pencarian pengguna ini berupa sub menu. pengguna dapat mengklik sub menu tersebut, untuk menuju ke halaman detail menu. search terdapat pada beberapa halaman web. search digunakan untuk melakukan pencarian sub menu. dengan cara menuliskan sub menu yang ingin dicari pada kotak input pencarian, kemudian men-tap button search atau menekan enter (gambar 7). menu navigasi (gambar 8) yang berada di header, dapat diklik oleh pengguna untuk menuju ke halaman yang diinginkan. menu navigasi tersebut juga menunjukkan halaman web yang sedang dibuka oleh pengguna. halaman about us (gambar 9) digunakan untuk memperkenalkan web beelife pada pengguna. berisi keterangan informasi mengenai web beelife, animasi logo beelife, dan video universitas bina nusantara. pengguna dapat melihat video tersebut, dengan men-tap ikon play. gambar 7 tampilan halaman search result gambar 8 search dan navigation menu gambar 9 tampilan halaman about us untuk pengguna setelah selesai, hasil aplikasi tersebut diimplementasikan pada mahasiswa-mahasiswa binus university, khususnya mahasiswa baru sebagai contoh penerapan aplikasi yang telah di survei pada tahap pengumpulan data sebelumnya.   1008 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1001-1008 penutup dari hasil evaluasi di atas terlihat bahwa penelitian ini telah berhasil merancang suatu aplikasi mobile web untuk digunakan sebagai media informasi dari fasilitas-fasilitas yang ada di sekitar kampus binus university. prinsip delapan aturan emas yang diterapkan membuat aplikasi ini sangat mudah digunakan oleh mahasiswa sehingga memudahkan mahasiswa untuk mendapatkan informasi yang diperlukan tentang lokasi dari fasilitas-fasilitas yang berada di sekitar kampus binus university. adapun saran yang dapat diambil dari hasil penelitian untuk pengembangan aplikasi lebih lanjut adalah sebagai berikut: (1) melakukan studi apakah perancangan media informasi dengan prinsip desain antar muka khusus untuk mobile web lebih efektif dibandingkan dengan prinsip delapan aturan emas yang merupakan prinsip desain antar muka secara umum; (2) mengembangkan suatu template yang mudah digunakan dan diakses sehingga dapat digunakan untuk mengembangkan media informasi bagi instansi lain; dan (3) menambah fitur lainnya seperti petunjuk arah dari lokasi pengguna informasi ke tempat usaha yang diinginkan atau area promosi bagi tempat usaha yang berada di sekitar kampus binus. daftar pustaka ashraf, m. f., & kamal, y. (2010). acceptance of mobile marketing among university students. mustang journal of business and ethics, 1, 9 – 29. diakses dari http://search.proquest.com/docview/815245286?accountid=31532. asif, m., & krogstie, j. (2011). mobile student information system. campus wide information systems, 28(1), 5 – 15. diakses dari http://search.proquest.com/docview/817166879/fulltext?accountid=31532. chen, l. (2009). design and implementation of an intelligent mobile information system for campus safety management. international journal of organizational innovation (online), 2(1), 320 – 340. diakses dari http://search.proquest.com/docview/194693443?accountid=31532. fling, b. (2009). mobile design and development: practical concepts and techniques for creating mobile sites and web apps. california: o'reilly. frederick, g. r., & lal, r. (2009). beginning smartphone web development: building javascript, css, html and ajax-based applications for iphone, android, palm pre, blackberry, windows mobile and nokia s60. new york city: apress. ingram, m. (12 april 2010). mary meeker: mobile internet will soon overtake fixed internet. diakses dari http://gigaom.com/2010/04/12/mary-meeker-mobile-internet-will-soon-overtakefixed-internet/. the jakarta post. (12 juli 2011). ri highly dependent on mobile internet. diakses dari http://www.thejakartapost.com/news/2011/07/12/ri-highly-dependent-mobile-internet.html wilson, s., & mccarthy, g. (2010). the mobile university: from the library to the campus. reference services review, 38(2), 214 – 232. diakses dari http://search.proquest.com/docview/200539199/fulltext?accountid=31532 microsoft word 32_si_arief dwi-ok.doc 826                                                                                         comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 826-835  evaluasi efektifitas penilaian kinerja aplikasi dss pada koperasi simpan pinjam keling kumang arief dwi hartadi; oktalia juwita information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 ariefdwihartadi@gmail.com; oktalia.juwita@gmail.com abstract credit union has a substantial role in supporting the growth of the national economy. a number of credit unions implements dss application to promote and accelerate the process of decision-making by management. dss can provide ease of calculation, accuracy in the calculation and examination. however, an it investment in dss application, as well as other investments, is a segment that depletes costs and effort. the cost is calculated from the procurement, and continues during maintenance or during the investment implemented. thus the implementation of dss on a credit union needs to be measured whether it is quite fit and gives positive impacts on decision-making by management and on sale. keywords: dss, credit cooperatives, investment, management, sales abstrak koperasi simpan pinjam mempunyai peran yang cukup besar dalam mendukung pertumbuhan ekonomi nasional. penerapan dss juga menjangkau koperasi simpan pinjam untuk memajukan dan mempercepat suatu proses pembuatan keputusan oleh manajemen. dss dapat memberikan kemudahan dalam melakukan perhitungan, ketelitian dalam perhitungan dan pemeriksaan. namun, investasi ti dalam aplikasi dss, sebagaimana investasi lainnya, merupakan segmen yang menguras biaya dan tenaga. biaya tidak hanya dihitung mulai dari pengadaan, tetapi terus berlanjut selama pemeliharaan atau selama investasi itu dipergunakan. maka dari itu implementasi dss pada koperasi simpan pinjam perlu diukur apakah cukup sesuai dan berdampak pada pengambilan keputusan oleh manajemen serta pada penjualan. kata kunci: dss, koperasi simpan pinjam, investasi ti, manajemen, penjualan evaluasi efektifitas penilaian … (arief dwi hartadi; oktalia juwita) 827 pendahuluan koperasi simpan pinjam merupakan kegiatan usaha dominan yang dimiliki oleh bangsa ini. keberadaan koperasi mempunyai peran yang cukup besar dalam mendukung pertumbuhan ekonomi nasional. seperti yang telah diketahui,pada kondisi krisis yang pernah dialami oleh bangsa ini, ketika begitu banyak perusahaan-perusahaan besar yang tumbang dan melakukan phk dalam jumlah besar,bisnis koperasi dengan fleksibilitasnya mampu bertahan dengan kondisi tersebut. oleh karena itu, perlu diberikan suatu perhatian khusus terhadap pengembangan koperasi. terlepas dari fleksibilitas koperasi dalam menghadapi krisis ekonomi, terdapat beberapa permasalahan yang seringkali muncul pada koperasi simpan pinjam terutama pada sektor informasi yang tersedia untuk pengambilan keputusan pada manajemen. permasalahan-permasalahan yang sering muncul pada koperasi simpan pinjam adalah antara lain informasi koperasiyang terbatas dan tidak detail, kualitas sumber daya yang dimiliki kurang memadai, kualitas pelayanan yang masih tergolong rendah,serta kurangnya sarana penunjang informasi dan akses pemasaran ke pasar yang potensial. mengetahui hal itu, maka diperlukan suatu sistem yang dapat mendukung untuk mengatasi permasalahan-permasalahan yang timbul tersebut. salah satu upaya yang dapat diusung dan dikembangkan adalah dengan menyusun pedoman pengambilan keputusan pengembangan investasi koperasi simpan pinjam berbasis teknologi dan sistem informasi (decision support system/dss) yang menjembatani permasalahan dasar koperasi simpan pinjam dan kebutuhan pihak intermediary swasta untuk meningkatkan portofolio investasinya. dss adalah sebuah kelas sistem informasi yang terkomputerisasi yang dapat mendukung keputusan. dss dapat memberikan kemudahan dalam melakukan perhitungan, ketelitian dalam perhitungan dan pemeriksaan. mengintegrasikan konsep dss dan konsep kelayakan ekonomi dan finansial untuk pengembangan usaha koperasi simpan pinjam diharapkan dapat memberikan efektivitas, efesiensi dan ketelitian bagi pihak pemerintah, pelaku usaha dan lembaga intermediary dalam melakukan pengambilan keputusan untuk mengembangkan koperasi simpan pinjam. beberapa aplikasi dss telah banyak dikembangkan untuk meningkatkan kinerja dari perusahaan. aplikasi-aplikasi dss yang dikembangkan tersebut adalah untuk membantu pengambilan keputusan yang tepat dalam proses informasi sehingga didapatkan hasil yang dapat memenuhi target dari perusahaan itu sendiri. tetapi apakah aplikasi tersebut sudah sesuai dengan investasi yang sudah dikeluarkan dari pihak manajemen.kelayakan sebuah proyek dss yang memakan biaya cukup besar, apakah keberadaaannya cukup sesuai dan berdampak pada manajemen? maka dari itu, tujuan dari dilakukannya penelitian ini adalah sebagai berikut: (1) menganalisis kelayakan aplikasi dss apakah mampu dan mendukung pengambilan keputusan pada manajemen; (2) menganalisis cara kerja dari aplikasi dss yang telah diterapkan dengan analisis generic is/it values. metode penelitian dilakukan pada koperasi keling kumang di mana jangkauannya adalah untuk daerah kalimantan barat. penelitian ini mengukur nilai ti dan dampak investasi dari dss yang sudah digunakan pada koperasi tersebut dengan metode information economics. pengukuran evaluasi kelayakan aplikasi salah satu metode untuk melakukan penilaian terhadap kelayakan proyek adalah information economics (ie), yang dikembangkan oleh parker (1988) untuk menghubungkan kinerja bisnis dengan 828                                                                                         comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 826-835  teknologi informasi. pada model ini, manfaat ditentukan melalui kombinasi dari analisis enhanced roi, penilaian bidang bisnis, dan penilaian bidang teknologi. parker menglasifikasikan manfaat si/ti ke dalam tiga bagian (parker, 1988) yaitu: (1) tangible benefit – manfaat nyata atau yang berpengaruh secara langsung terhadap keuntungan instansi. contohnya meningkatkan produktivitas, mengurangi penggunaan kertas, dan sebagainya. analisis terhadap tangible benefit atau yang bersifat kuantitatif menggunakan perhitungan dengan metode simple roi traditional cost-benefit analysis (tcba); (2) quasi benefit – manfaat yang berada di ruang “abu-abu”, atau yang berpengaruh langsung terhadap keuntungan tetapi susah dihitung ataupun sebaliknya, tidak berpengaruh secara langsung terhadap keuntungan tetapi dapat dihitung. contohnya memperbaiki proses perencanaan, perbaikan pengambilan keputusan, dan sebagainya. analisis terhadap quasi benefit menggunakan perhitungan sbb: value acceleration (va), value linking (vl), value restructuring (vr), dan innovation valuation; (3) intangible benefit – manfaat tidak nyata atau yang dapat dilihat mempunyai dampak positif bagi instansi, tetapi tidak secara langsung berpengaruh pada keuntungan.contohnya meningkatkan citra instansi, meningkatkan moral pegawai, dan sebagainya. analisis terhadap intangible benefit menggunakan dua penilaian. pertama adalah business domain. komponen-komponen penilaian dari domain bisnis antara lain: strategic match, competitive advantage, management information support, competitive response. penilaian kedua adalah technology domain. komponen-komponen penilaian dari domain ini antara lain: strategic is architecture, defitional uncertainty, technical uncertainty, dan infrastructure risk. kategori manfaat 1 (tangible) dan 2 (quasi tangible) menggunakan pendekatan financial enhanced roi, di mana hasil penilaiannya menghasilkan suatu nilai moneter dan skor angka sedangkan kategori manfaat ke-3 menggunakan pendekatan non-finansial (domain bisnis dan teknologi), di mana hasil penilaiannya adalah sebuah skor angka. pada kategori ke-3 ini, skor berkisar dari 0-5. dengan demikian, nilai proyek si/ti diukur dengan formula berikut ini (parker, 1988): skor proyek = enhanched roi + bobot bidang bisnis + bobot bidang teknologi enhanced roi = traditional roi + value linking + value acceleration + value restructuring+innovation valuation untuk penilaian kelayakan suatu aplikasi, berikut ini kerangka kerja (framework) yang telah dibuat oleh dr.ir benny ranti, msc sesuai dengan information economics (gambar 1): gambar 1 kerangka kerja information economics evaluasi efektifitas penilaian … (arief dwi hartadi; oktalia juwita) 829 kerangka kerja information economics tersebut sudah disusun sedemikian rupa sesuai dengan penjelasan sebelumnya pada bagian landasan teori information economics, dengan delivery yang didapat, yaitu ie scorecard. generic is/it business values untuk mempermudah perhitungan roi (return of investment), digunakan generic is/it business values yang terdiri dari 13 kategori dengan total sub kategori sampai saat ini yaitu sebanyak 73 sub kategori (table 1). maka dengan menggunakan generic is/it business values ini, perhitungan enhanced roi tidak perlu dilakukan lagi. tabel 1 generic is/it business values hasil dan pembahasan analisis dengan menggunakan pendekatan finansial ini digunakan untuk mendapatkan roi (return of investment) dari aplikasi dss pada cukkyang dihasilkan. analisis generic is/it values (tabel 2) digunakan untuk mencari manfaat dari aplikasi dss pada cukk, jika aplikasi tersebut diimplementasikan. kemudian kuantifikasi (tabel 3) dilakukan jika terdapat is/it value yang memiliki dampak yang signifikan terhadap internal maupun eksternal organisasi tabel 2 analisis generic is/it values no generic is/it business value ya tidak keterangan(dengan adanya aplikasidss) perhitungan (kuantifikasi) i mengurangi biaya 1 telecommunication cost of certain activities 2 traveling cost 3 staff/operator/employee cost dengan adanya cucis tidak perlu merekrut staf terlalu banyak untuk bagian administrasi 55kantorx1.800.000= 99 juta 4 meeting cost 830                                                                                         comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 826-835  5 service failure cost 6 delivery cost 7 training cost per employer 8 returning cost for incorrect delivery 9 cost of money 10 office supplies and printing cost 11 subcription cost of certain reading materials or subscription cost per employee 12 space rental cost 13 device rental cost 14 inventory cost dengan ada nya cucis biaya inventory bisa di minimalisir. 90 juta 15 research failure cost ii meningkatkan produktivitas 16 restructuring job function 17 accelerating mastering product knowledge 18 ease of analysis 19 increasing employee satisfaction iii mempercepat proses 20 production process 21 stock procurement process dengan adanya cucis sedikit membantu untuk membuat perencanaan belanja bulanan/tahunan 50 juta 22 reporting making process dengan adanya cucis sedikit membantu untuk membuat perencanaan belanja 30 juta 23 data/information preparation process dengan adanya cucis sedikit membantu untuk menyiapkan perencanaan belanja 15 juta 24 order checking process 25 debt payment process 26 transaction process dengan adanya cucis sedikit membantu untuk memasukkan beberapa transaksi sekaligus ke dalam system 120 juta 27 decision making process dengan adanya cucis sedikit membantu dalam proses pengambilan keputusan 20 juta iv mengurangi resiko 28 risk of price miscalculation dengan adanya 40 juta evaluasi efektifitas penilaian … (arief dwi hartadi; oktalia juwita) 831 cucis resiko kesalahan bisa di minimalisir 29 risk of unrecoverable claim 30 risk of inventory lost 31 risk of rejected goods 32 risk of data lost dengan adanya cucis resiko kehilangan data bisa di minimalisir 10 juta 33 risk of incorrect data dengan adanya cucis resiko kesalahan data berkurang 10 juta 34 risk of penalty 35 risk of losing potential employee 36 risk of forgery 37 risk of administration froud 38 risk of incorrect payment 39 risk of asset mismanagement v meningkatkan pendapatan 40 increasing business capacity 41 increasing report quality dengan adanya cucis dapat meningkat kan kulaitas laporan 10 juta 42 increasing customer trust 43 widening market segment 44 increasing other incomes vi meningkatkan akurasi 45 increasing billing accuracy 46 increasing analysis accuracy 47 increasing data accuracy dengan adanya cucis akurasi data nya semakin baik 10 juta 48 increasing planning accuracy 49 increasing decision accuracy vii percepatan pengiriman penagihan 50 accelerating billing dispatching dengan adanya cucis setiap peminjam yang sudah memasuki tanggal jatuh tempo nya,bisa di lihat melalui system. 80 juta viii peningkatan layanan eksternal 51 reducting order cancellation 52 knowing customer’s problems 53 adding point of services 54 increasing personalized service 55 increasing customer satisfaction ix meningkatkan brand 56 increasing service quality dengan adanya cucis kualitas pelayanan terhadap 30 juta 832                                                                                         comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 826-835  anggota semakin baik 57 offering substantial discount 58 complying with regulations 59 using branded systems x peningkatan kualitas 60 increasing raw material quality 61 increasing work result quality dengan adanya cucis kualitas kerja menjadi cepat,akurat dan memuaskan 62 increasing service quality dengan adanya cucis pelayanan terhadap anggota semakin cepat 63 increasing product quality xi peningkatan layanan internal 64 shared service 65 matching employee’s right and responsibility 66 employee service dengan adanya cucis pelayanan terhadap anggota semakin cepat 67 proper schedule and training material xii meningkatkan keunggulan kompetitif 68 forming business alliance 69 accelerating the execution of new business opportunity 70 increasing switching cost xiii menghindari biaya 71 reserved fund 72 maitenance cost 73 lost and delay costs tabel 3 kuantifikasi berdasarkan generic is/it business values no kategori-sub kategori rumus kuantifikasi perhitungan dengan asumsi (kuantifikasi) sebelum adanya aplikasi dss setelah adanya aplikasi dss 1. mengurangi biaya staff/operator/employee cost dengan adanya cucis tidak perlu merekrut staf terlalu banyak untuk bagian administrasi *55 kantor x rp1.800.000= rp99 juta setelah adanya aplikasi dss, biaya tersebut dapat dihilangkan 2. mengurangi biaya inventory cost dengan ada nya cucis biaya inventory bisa di minimalisir. rp90 juta setelah adanya aplikasi dss, biaya tersebut dapat diminimalisir 3. mempercepat proses stock procurement process dengan adanya cucis sedikit membantu untuk membuat perencanaan belanja bulanan/tahunan rp50 juta setelah adanya aplikasi dss, biaya tersebut dapat dihilangkan 4. mempercepat proses dengan adanya cucis sedikit membantu untuk rp30 juta setelah adanya aplikasi dss, biaya tersebut evaluasi efektifitas penilaian … (arief dwi hartadi; oktalia juwita) 833 reporting making process membuat perencanaan belanja dapat dihilangkan 5. mempercepat proses data/information preparation process dengan adanya cucis sedikit membantu untuk menyiapkan perencanaan belanja rp15 juta setelah adanya aplikasi dss, biaya tersebut dapat dihilangkan 6. mempercepat proses transaction process dengan adanya cucis sedikit membantu untuk memasukkan beberapa transaksi sekaligus ke dalam sistem rp120 juta setelah adanya aplikasi dss, biaya tersebut dapat dihilangkan 7. mempercepat proses decision making process dengan adanya cucis sedikit membantu dalam proses pengambilan keputusan rp20 juta setelah adanya aplikasi dss, biaya tersebut dapat dihilangkan 8. mengurangi resiko risk of price miscalculation dengan adanya cucis resiko kesalahan bisa di minimalisir rp40 juta setelah adanya aplikasi dss, biaya tersebut dapat dihilangkan 9. mengurangi resiko risk of data lost dengan adanya cucis resiko kehilangan data bisa di minimalisir rp10 juta setelah adanya aplikasi dss, biaya tersebut dapat dihilangkan 10. mengurangi resiko risk of incorrect data dengan adanya cucis resiko kesalahan data berkurang rp10 juta setelah adanya aplikasi dss, biaya tersebut dapat dihilangkan 11. meningkatkan pendapatan increasing report quality dengan adanya cucis dapat meningkat kan kulaitas laporan rp10 juta setelah adanya aplikasi dss, biaya tersebut dapat dihilangkan 12. meningkatkan akurasi increasing data accuracy dengan adanya cucis akurasi data nya semakin baik rp10 juta setelah adanya aplikasi dss, biaya tersebut dapat dihilangkan 13. percepatan pengiriman penagihan accelerating billing dispatching dengan adanya cucis setiap peminjam yang sudah memasuki tanggal jatuh tempo nya,bisa di lihat melalui system. rp80 juta setelah adanya aplikasi dss, biaya tersebut dapat dihilangkan 14. meningkatkan brand increasing service quality dengan adanya cucis kualitas pelayanan terhadap anggota semakin baik rp30 juta setelah adanya aplikasi dss, biaya tersebut dapat dihilangkan 15. peningkatan kualitas increasing work result quality dengan adanya cucis kualitas kerja menjadi cepat,akurat dan memuaskan setelah adanya aplikasi dss, biaya tersebut dapat dihilangkan 17. peningkatan kualitas increasing service quality dengan adanya cucis pelayanan terhadap anggota semakin cepat setelah adanya aplikasi dss, biaya tersebut dapat dihilangkan 18. peningkatan layanan internal employee service dengan adanya cucis pelayanan terhadap anggota semakin cepat setelah adanya aplikasi dss, biaya tersebut dapat dihilangkan *aplikasi ini sudah disosialisasikan di seluruh kantor baik di kantor pusat maupun kantor cabang untuk terimplementasinya aplikasi dss pada masing-masing kantor, total kantor yang harus mengimplementasikan aplikasi dss ini adalah 55 kantor. 834                                                                                         comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 826-835  setelah dijumlahkan, total penghematan biaya dan revenue yang didapatkan dari generic is/itbusiness value, yaitu sebesar rp614.000.000. konversi hasil roi generic is/it values menjadi skor adalah sebagai berikut (table 4).   tabel 4 lembar dampak ekonomis pengurangan biaya operasional lembar dampak ekonomis pengurangan biaya operasional , data dikalikan (1.000.000) a biaya investasi rp. 150 b arus kas tahunan tahun i tahun ii tahun iii tahun iv tahun v total manfaat ekonomi bersih 0 0 0 0 0 0 pengurangan biaya rp. 614 rp. 614 rp. 614 rp. 614 rp. 614 arus kas bersih rp. 614 rp. 614 rp. 614 rp. 614 rp. 614 rp. 3.070 c roi (total/5)/a 409,3% d skor dampak ekonomi skor simple roi 0 <=1% 1 1% s/d 299% 2 300% s/d 499% 3 500% s/d 699% 4 700% s/d 899% 5 >=900% dari tabel 4 di atas didapatkan hasil sebesar 409,3% dan termasuk 300% s/d 499% , sehingga skor yang untuk dampak ekonomis pengurangan biaya operasional adalah 2. penutup perhitungan persentase dari roi mendapatkan hasil yang tinggi, yaitu sebesar 409,3%. sehingga dapat diperlihatkan bahwa aplikasi dss pada cukk ini sangat penting untuk dijadikan perhatian. berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, penggunaan aplikasi cucis pada koperasi simpan pinjam adalah sangat baik. dengan aplikasi ini dampak yang diperoleh dapat diukur dengan baik sehingga mendukung kinerja dari koperasi simpan pinjam itu sendiri. evaluasi efektifitas penilaian … (arief dwi hartadi; oktalia juwita) 835 daftar pustaka laurensius, ferry. (2004). managemen kinerja sektor publik: mengatasi hambatan dalam siklus pengukuran kinerja. jurnal akuntansi & keuangan sektor publik, 2(2). parker, marilyn, robert j. benson, h.e. (1988) .trainor information economics: linking business performance to information technology. new jersey: prentice hall. turban, e. (2001). decision support systems and expert systems and intelligent systems (6th edition). new jersey: prentice hall. microsoft word 05_si_hendra santo_ok.docx 582 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 582-587 penerapan sistem erp dalam membuat project feasibility, project status dan project monitoring pada perusahaan di bidang kontraktor hendra alianto; santo fernandi wijaya information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 hendraalianto@yahoo.com; santofwijaya@yahoo.com abstract erp (enterprise resource planning) is an integrated information system to support the core business activities of an organization. erp system will help the business unit related to data and information sharing, cost reduction, and improvement of business processes, which will result in an increase in the work (productivity) to become more efficient and effective. however, practically some organizations have problems on running erp system, some even fail. therefore, a strategy is needed to help the information systems project. making project feasibility, project status and project monitoring erp system can be used as a guide in the design of the erp program applications to become more user friendly and suitable for the organization needs. the erp system applied to a contracting company will increase productivity and achieve the level of effectiveness and efficiency of the company's operations. through strategies in making project feasibility, and status monitoring with erp system will provide a positive contribution to the development and objectives of the company, so as to improve the effectiveness and efficiency in the processing operations. keywords: project feasibility, project status, project monitoring, erp systems abstrak sistem erp (enterprise resource planning) merupakan sistem informasi terintegrasi untuk mendukung aktivitas bisnis inti sebuah organisasi. sistem erp akan membantu unit bisnis terkait untuk berbagi data dan informasi, pengurangan biaya, dan perbaikan proses bisnis, yang akan berdampak untuk peningkatan hasil pekerjaan (produktifitas) menjadi lebih efisiensi dan efektif. namun demikian, dalam praktek bisnisnya, tidak sedikit organisasi mengalami hambatan bahkan sampai terjadi kegagalan dalam membangun sistem erp. untuk itu, dibutuhkan strategi dalam membantu project sistem informasi tersebut. pembuatan project feasibility, project status dan project monitoring sistem erp dapat dijadikan sebagai pedoman dalam perancangan aplikasi program erp menjadi lebih user friendly dan sesuai kebutuhan organisasi. sistem erp yang diterapkan pada sebuah perusahaan kontraktor akan meningkatkan produktifitas dan mencapai tingkat efektifitas dan efisiensi operasional perusahaan tersebut. melalui strategi dalam pembuatan project feasibility, status dan monitoring dengan sistem erp akan memberikan kontribusi positif terhadap perkembangan serta sasaran dari perusahaan tersebut, sehingga dapat meningkatkan efektifitas dan efisiensi dalam pengolahan operasional. kata kunci: project feasibility, project status, project monitoring, sistem erp penerapan sistem erp... (hendra alianto; santo fernandi wijaya) 583 pendahuluan perkembangan teknologi informasi akan memacu perusahaan di bidang kontraktor untuk mendapatkan informasi yang relatif cepat, tepat dan akurat untuk pengambilan keputusan. perusahaan yang telah menerapkan sistem erp akan memiliki keunggulan kompetitif dibandingkan dengan perusahaan yang masih menerapkan sistem secara manual. menurut wijaya dan alianto (2012), sistem erp (enterprise resource planning) merupakan suatu aplikasi program integrasi, dengan lintas fungsional dari suatu organisasi. tujuan utama penggunaan sistem erp adalah untuk meningkatkan cara kerja yang lebih efisien dan efektif dari suatu organisasi. esensi sistem erp adalah terjadinya suatu perubahan yang akhirnya akan tercapai peningkatan efisiensi biaya, waktu dan penggunaan sumber daya. dengan kehadiran sistem erp, semua informasi yang dibutuhkan dapat diperoleh dengan instan dan up-to-date, tetapi masih dibutuhkan dukungan sumber daya untuk melakukan proses pengelolaan transaksi bisnis dalam melakukan penginputan data pada aplikasi program erp. salah satu penerapan sistem erp tersebut adalah penggunaan aplikasi project feasibilty, status dan monitoring. perusahaan menyadari bahwa pentingnya hal tersebut dan untuk mengembangkan sebuah sistem pengendalian project feasibilty, project status dan project monitoring yang terintegrasi secara keseluruhan yang dapat diaplikasikan untuk meningkatkan kinerja perusahaan. perusahaan di bidang kontraktor yang menggunakan sistem informasi konvensional dan belum memiliki suatu perencanaan untuk membangun sistem yang terintegrasi seperti sistem erp, dapat dipastikan akan tertinggal dan tidak dapat mencapai produktifitas kerja dibanding dengan perusahaan lain yang telah membangun sistem erp sebagai pendukung kegiatan operasional. sistem pengendalian project yang memperbarui status project secara manual pada saat yang sudah disepakati dengan klien akan mengalami masalah karena sulitnya berkomunikasi antar divisi, mengingat masing-masing divisi menangani masalah yang berbeda. maka dari itu, aplikasi project monitoring yang diciptakan ini bertujuan untuk membantu perusahaan di bidang kontraktor untuk mengatasi masalah pengendalian project. penelitian ini diharapkan dapat memberikan pencerahan terhadap upaya dalam rangka meningkatkan pengendalian project yang dihasilkan, sehingga perusahaan dapat mengontrol project yang sudah dikontrak dengan klien dan dapat mengerjakan kontraknya dengan maksimal, dengan menerapkan sistem erp yang ideal, sehingga akhirnya akan mampu meningkatkan keunggulan bersaing. pembuatan sistem pengendalian project untuk memastikan kondisi status project yang sudah dikontrak dengan klien, pembuatan sistem ini dibatasi pada saat project telah dikontrak oleh pihak klien, pembuatan sistem untuk update informasi mengenai project feasibility, yaitu pada saat klien dan pihak perusahaan sedang melakukan negosiasi, pembuatan sistem untuk update informasi mengenai project status, yaitu pada saat pihak perusahaan memperhitungkan nilai dari project yang ditawarkan dan menandatangani kontrak bila setuju dan pembuatan sistem untuk update informasi mengenai project monitoring, yaitu pada saat perusahaan menjalankan project yang sudah terkontrak dengan klien. kelayakan dari sistem yang diusulkan dapat dievaluasi berkaitan dengan kategori utama, yang telah diringkas dan yang digambarkan oleh faktor kelayakan operasional, ekonomis, teknis dan jadwal. kelayakan operasional adalah ukuran sebaik apa solusi tersebut akan bekerja dalam organisasi. kelayakan ekonomis adalah ukuran efektifitas biaya sebuah proyek atau solusinya. kelayakan teknis adalah ukuran kepraktisan solusi teknis tertentu dan ketersediaan sumber dan pakar teknis. kelayakan jadwal adalah ukuran kelayakan daftar pelaksanaan proyek tersebut (whitten dan bentley, 2004). 584 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 582-587 secara umum penelitian ini bertujuan untuk menerapkan sistem erp yang dapat digunakan sebagai dasar untuk mengetahui feasibility, status dan memonitor project sesuai kebutuhan perusahaan, agar mendapatkan kontrak proyek yang baik, serta dapat mendukung terwujudnya visi, misi, dan strategi perusahaan. berdasarkan tujuan penelitian tersebut, diharapkan akan mendapatkan manfaat bagi perusahaan, seperti: mengetahui kebutuhan perusahaan yang sesuai dengan proses bisnis dari beberapa perusahaan kontraktor, dan mengetahui tingkat kebutuhan aplikasi program erp, aplikasi yang diciptakan nantinya akan dapat membantu perusahaan dibidang kontraktor dalam mengontrol status proyek yang sudah dikontrak dengan klien. dengan model sistem erp yang diterapkan tersebut, diharapkan akan dilakukan kegiatan untuk memberdayakan penggunaan aplikasi program erp secara optimal, sehingga strategis organisasi dapat tercapai. metode metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan pendekatan studi kasus, analisis, dan evaluasi serta studi literatur terhadap dokumen-dokumen organisasi yang berkenaan dengan strategi organisasi, rencana manajerial dan operasional, serta penggunaan teknologi dan sistem informasi yang ada pada organisasi. penyusunan metodologi ini dengan menggunakan analisis dan perancangan sistem informasi dalam membangun sistem erp dengan menggunakan metodologi fast (framework for the application of system thingking), yang terdiri dari definisi lingkup, analisis masalah, analisis persyaratan, desain logis, analisis keputusan, desain fisik dan integrasi, konstruksi dan pengujian, instalasi dan pengiriman. metodologi di atas kemudian diolah dan disesuaikan dengan kondisi objek penelitian sehingga pendekatan metodologi tersebut dapat lebih tepat. untuk mendapatkan data yang akan diolah, dalam penelitian ini dilakukan tiga teknik pengumpulan data, yaitu studi literatur dilakukan dengan membaca artikel atau tulisan-tulisan yang terkait dengan topik penelitian melalui buku, jurnal, dan internet , wawancara akan dilakukan dengan manajemen dan orang-orang yang terkait dengan topik penelitian, observasi dengan melakukan pengamatan langsung pada bagian-bagian terkait dengan penelitian. penelitian ini dibutuhkan untuk mengetahui proses bisnis yang sedang berjalan, melihat informasi apa saja yang didapatkan dan dibutuhkan, dan teknologi yang dipakai oleh organisasi serta melihat kinerja dari mereka yang terkait dengan proses bisnis dan kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan tertulis hasil dan pembahasan permasalahan masalah yang dihadapi perusahaan kontraktor saat ini yaitu: terjadinya lost tracking project yang disebabkan kurangnya sistem yang memantau project, kurangnya update status negosiasi dengan pihak klien karena tidak adanya sistem yang menampung status negosiasi, sehingga terjadinya informasi yang didapat kurang valid, kurang update project status antar divisi karena kurangnya waktu untuk berkomunikasi antar divisi, maka sulit untuk bertukar informasi, dan kurangnya update status project yang sedang berjalan karena kurangnya sistem untuk memantau status project yang sedang berjalan, maka informasi sering tidak update. penerapan sistem erp... (hendra alianto; santo fernandi wijaya) 585 pemecahan masalah untuk memecahkan masalah yang dihadapi perusahaan kontraktor, perlu dilakukan upaya dengan menerapkan sistem erp agar tiap divisi dapat selalu update menganalisis project yang sedang berjalan serta menemukan solusi terjadinya lost dalam tracking proyek. dalam aplikasi yang dibuat, hal-hal yang ditekankan dalam hal project feasibility: update status negosiasi planning project, project status: update status project progress, dan project monitoring: update status monitoring project yang sedang berjalan. usulan sistem erp untuk project feasibility, project status dan project monitoring dalam bentuk uml sebagai berikut (gambar 1 – 3, tabel 1 dan 2): gambar 1 activity diagram tabel 1 use case description monitoring_project use case name: monitoring_project scenario: user melakukan monitoring sebuah project triggering event: status project ada perubahan progress 586 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 582-587 brief description: memonitoring sebuah project actors: user related use cases: stakeholders: client preconditions: 1. user memiliki data lengkap client 2. user memiliki sebuah project postcondition: 1. perubahan status project flow of activity: actor system 1. user memonitoring project 1.1 muncul monitoring project 2. user mengupdate status project 2.1 muncul update status project 3. user mensubmit perubahan status project 3.1 perubahan status project tersimpan exception conditions: 2.2 user membatalkan perubahan status project tabel 2 use case description add_project use case name: add_project scenario: pembuatan rancangan project baru dari request project client triggering event: client membuat request project brief description: membuat rancangan project baru actors: user related use cases: stakeholders: client preconditions: 1. client harus melakukan request project kepada pt. demeta telnet 2. client sudah terdata postcondition: 1. rancangan project terbuat flow of activity: actor system 1. user membuka tab planning 1.1 muncul tampilan new planning 2. user menginput rancangan project yang akan dikerjakan 2.1 rancangan project terinput 3. submit rancangan project 3.1 rancangan project tersimpan exception conditions: 2.2 user membatalkan pembuatan new project planning penerapan sistem erp... (hendra alianto; santo fernandi wijaya) 587 gambar 2 system sequence add project gambar 3 system sequence monitoring project penutup berdasarkan hasil penelitian penerapan sistem erp dalam membuat project feasibility, project monitoring, dan project status ini memiliki keterkaitan dan hubungan satu sama lain, dengan bermanfaat guna menjalankan proses bisnis secara lebih efektif dan efisien, juga dapat mengetahui status negosisasi dengan klient, mengetahui status project progress, dan memudahkan dalam proses monitoring project secara tepat dan uptodate, dengan adanya sistem komputerisasi, maka akan berdampak dalam upaya meningkatkan kinerja perusahaan dibidang kontraktor, dimana sistem project feasibility, status dan monitoring menjadi lebih efisien dan tertata secara baik, yang akhirnya dapat memberikan solusi terhadap permasalahan yang yang dihadapi. untuk memperoleh informasi secara online dan real-time yang dibutuhkan sebagai informasi untuk memberikan keputusan bagi manajerial dan pimpinan puncak, maka perlu dilakukan langkah pengembangan sistem erp lebih lanjut, untuk itu perlu dibuatkan perencanaan strategis untuk memaksimalkan penerapan sistem erp untuk project feasibility, status, dan monitoring ke arah aplikasi program yang berbasis web (web-application). dengan aplikasi program berbasis web tersebut, tentunya pengerjaan lebih efisien khususnya bagi tingkatan manajerial dan pimpinan puncak perusahaan kontraktor untuk memonitor kegiatan operasional dan memberikan keputusan berdasarkan informasi yang didapat secara online dan dapat dilakukan secara mobile, dimana tidak tergantung oleh tempat, waktu dan jarak. daftar pustaka whitten, jeffrey l., bentley, lonnie d. (2004). system analysis amd design methods. new york: mcgraw-hill. wijaya, santo f.dan alianto, hendra. (2012). esensi dan penerapan erp dalam bisnis (dilengkapi studi kasus aplikasi erp dengan menggunakan metode ooad). yogyakarta: graha ilmu. microsoft word 33_mat_ngarap_piranti lunak-hs.doc piranti lunak pengujian … (ngarap im manik; don tasman)   373  piranti lunak pengujian struktur matematika grup, ring, field berbasis osp (open source program) ngarap im manik; don tasman mathematics and statistics department, school of computer science, binus university jln. k.h. syahdan no. 9 palmerah, jakarta barat 11480 manik@binus.edu abstract this design of a computer software is a development and continuation of the software made on the previous research (2009/2010). however, this further research developed and expanded the scopes of testing more on the siclic group, isomorphism group, semi group, sub group and abelian group, factor ring, sub ring and polynomial ring; developed on the osp (open source program)-based. the software was developed using the osp-based language programming, such java, so it is open and free to use for its users. this research succeeded to develop an open source software of java program that can be used for testing specific mathematical groups, such ciclic group, isomorphism group, semi group, sub group and abelian group, and rings, commutative ring, division ring, ideal sub ring, ring homomorphism, ring epimorphism and fields. by the results, the software developed was able to test as same as the results from manual testing. keywords: mathematic structures, groups, rings, fields, open source program abstrak piranti lunak komputer yang dirancang ini adalah pengembangan dan kelanjutan dari sebuah piranti lunak komputer yang sudah dibuat pada penelitian sebelumnya (2009/2010). namun pada penelitian lanjutan ini lebih dikembangkan dan diperluas cakupan bahasan pengujiannya seperti grup siklik, grup isomorphisma, semi grup, sub grup dan grup abelian, ring faktor, sub ring dan ring polinom yang dikembangkan berbasis osp (open source program). piranti lunak ini dikembangkan dengan menggunakan bahasa pemrograman berbasis osp seperti java dan piranti lunak dimaksud dapat digunakan secara terbuka dan gratis bagi para penggunanya. hasil penelitian ini telah berhasil dikembangkan sebuah perangkat lunak berbasis open source program java yang dapat digunakan untuk pengujian struktur matematika grup khusus seperti grup siklik, grup isomorphisma, semi grup, sub grup dan grup abelian, dan ring, comutative ring, divisoin ring, sub ring ideal, homomorphisma ring, epimorphisma ring, isomorphisma ring dan field. dari hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa piranti lunak yang dikembangkan dapat menguji sesuai dengan hasil bila pengujian dilakukan secara manual. kata kunci: struktur matematika, grup, ring, field, open source program 374 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 373-386  pendahuluan berbicara tentang struktur matematika, ada tiga hal yang tercakup di dalamnya yaitu ring, field dan grup. ring, field & grup merupakan bagian dari kelompok matematika struktur aljabar/group yang umumnya digunakan untuk membuktikan suatu himpunan apakah memenuhi operator biner dan himpunan tidak kosong r terhadap dua operasi + dan *. kedua metode ini merupakan metode pembuktian dengan menggunakan definisi, teorema, dalil dan axioma. seperti yang telah disebutkan sebelumnya, salah satu yang dipelajari dalam ilmu struktur matematika adalah teori grup. ide dasar munculnya teori grup adalah penyelidikan permutasi dari himpunan berhingga di dalam teori persamaan (daniel, 2011; bergstra & tucker, 2008). ruang lingkup pembuatan piranti lunak aplikasi ini dibatasi untuk pengujian grup, ring, dan field. program aplikasi ini akan melakukan uji dengan mengecek persyaratan yang ada dengan menggunakan tabel cayley serta rumusan-rumusan yang berlaku dan pembuatan program aplikasi ini menggunakan bahasa pemrograman open source java. piranti lunak ini dikembangkan dengan menggunakan bahasa pemrograman java. hal lain yang ingin dicapai bahwa dengan adanya piranti lunak komputer ini, nantinya dapat membantu para guru dan siswa sma serta mahasiswa untuk lebih meminati bidang ilmu matematika dan juga untuk antisipasi penggunaan paket piranti yang telah ada (mapple, matlab) yang bila digunakan harus memiliki lisensi program tersebut. beberapa topik penelitian telah dilakukan sebelumnya yaitu oleh stefaan caenepeel & alain verschoren, 2009 tentang “noncommutative rings and geometry” yang membahas non kumutatif ring melalui sebuah grup, serta d.a.r. wallace, 2004 melakukan pembuktian struktur aljabar ring dengan memanfaatkan teorema group. demikian juga muzaffer okur et al, 2011 telah mengembangkan model gap (group, algorithm, programming) utk melakukan pembuktian sebuah group dan subgroup. demikian pula dengan ngarap im manik dkk, 2010 telah melakukan perancangan piranti lunak untuk pembuktian grup khusus (grup, subgrup dan homomorphisma grup) dengan menggunakan alat bantu piranti lunak komputer. demikian juga oleh suryoto dan iswati, 2008 k-aljabar. penelitian ini membahas mengenai struktur aljabar yang dibangun atas suatu grup sehingga sifat-sifat yang berlaku pada grup akan berlaku juga pada k-aljabar. jika grup terdapat subgrup dan homomorfisma grup, maka pada kaljabar terdapat k-sub aljabar dan k-homomorfisma. nancy, s., 2009 melakukan penelitian program aplikasi pengujian grup. dalam penelitian ini, program aplikasi hanya mencakup pembuktian struktur aljabar umum hingga grup abelian (komutatif). selain itu, program tersebut hanya mendukung pengujian untuk sebuah sistem aljabar. andrew saputra, 2010, meneliti perancangan program aplikasi pengujian struktur aljabar grup khusus (abelian, siklik, homomorfisma, isomorfisma, monomorfisma, dan epimorfisma). dalam makalah ini, piranti lunak yang dirancang mempunyai kemampuan untuk menguji bentuk-bentuk grup khusus meliputi grup siklik, grup homomorfis, isomorfis, monomorfis, dan epimorfis. selain itu juga dapat menguji tentang pengujian struktur aljabar ring, pembagian ring (sub ring, ring komutatif, division ring, homomorfisma ring, epimorfisma ring, ring embeddings/monomorfisma ring, isomorfisma ring), dan field, sehingga dapat mempermudah, mempercepat, serta meningkatkan ketelitian pengujian struktur aljabar. grup grup adalah suatu sistem atau struktur aljabar yang sederhana. jika suatu himpunan g ≠∅ dengan suatu operasi ° yang didefinisikan bagi elemen-elemen g bersifat tertutup, asosiatif, mempunyai elemen identitas dan setiap elemen g mempunyai invers terhadap operasi biner tersebut, maka himpunan g terhadap operasi biner itu membentuk suatu grup. selanjutnya keempat sifat tersebut dinamakan aksioma-aksioma suatu grup (weisstein, et al. 2009). suatu himpunan g yang piranti lunak pengujian … (ngarap im manik; don tasman)   375  tidak kosong dan suatu operasi biner o yang didefinisikan pada g membentuk suatu grup bila dan hanya bila memenuhi sifat-sifat berikut ini: (1) tertutup, ∀a,b ∈ g berlaku (a°b) ∈ g. (2) operasi o pada g bersifat asosiatif, yaitu untuk setiap g,c,b,a ∈ maka )cb(ac)ba( oooo = . (3) g terhadap operasi biner o mempunyai elemen identitas, yaitu ada ge ∈ sehingga aaeea == oo untk setiap ga ∈ . (4) setiap elemen g mempunyai invers terhadap operasi biner o dalam g, yaitu untuk setiap ga ∈ ada ga 1 ∈− sedemikian hingga eaaaa 11 == −− oo adalah elemen identitas dari g. jika himpunan g terhadap operasi biner o membentuk suatu grup, maka grup g ini dinyatakan dengan notasi ),g( o (manik, n.i, 2010; malik, d.s., et al., 2007). tidak setiap grup memiliki sifat komutatif terhadap binernya. operasi biner o pada g bersifat komutatif yaitu untuk setiap gb,a ∈ maka abba oo = . shg grup ),g( o disebut grup abelian atau grup komutatif (dewi, n.r., et al., 2011). ring ring adalah suatu struktur aljabar yang terdiri dari dua operasi biner yaitu penjumlahan dan perkalian, di mana terhadap penjumlahan struktur tersebut merupakan grup abelian, terhadap perkalian struktur tersebut merupakan semigrup dan operasi perkalian bersifat distributif terhadap operasi penjumlahan. suatu ring (r,+,×) adalah suatu himpunan tak kosong r dengan operasi biner penjumlahan (+) dan perkalian (×) pada r yang memenuhi aksioma-aksioma berikut. terhadap penjumlahan (+) tertutup: untuk setiap a,b ε r, maka a + b  ε r. asosiatif: untuk setiap a,b,c ε r, maka (a + b) + c = a + (b + c). mempunyai unsur kesatuan: adanya elemen identitas α sehingga a + α = α + a = a. mempunyai invers: untuk setiap a ε r terdapat b sedemikian hingga a + b = b + a = α. komutatif: untuk setiap a,b ε r, maka a + b = b + a. terhadap perkalian (×) tertutup: untuk setiap a,b ε r, maka a × b  ε r. asosiatif: untuk setiap a,b,c  ε r, maka (a × b) × c = a × (b × c). distributif perkalian (×) terhadap penjumlahan (+) ; untuk setiap a,b,c  ε r, jika memenuhi: distributif kiri : untuk setiap a,b,c  ε r memenuhi a × ( b + c ) = ( a × b ) + ( a × c ) distributif kanan: untuk setiap a,b,c  ε r memenuhi ( a + b ) × c = ( a × c ) + ( b × c ) maka r bersifat distributif perkalian terhadap penjumlahan (gilbert & nicholson, 2004) ring komutatif ring komutatif atau gelanggang komutatif adalah suatu ring, di mana terhadap penjumlahan struktur tersebut merupakan grup abelian, terhadap perkalian struktur tersebut merupakan semigrup komutatif dan operasi perkalian bersifat distributif terhadap operasi penjumlahan. suatu ring komutatif (r,+,×) adalah suatu himpunan tak kosong r dengan operasi biner penjumlahan (+) dan perkalian (×) pada r yang memenuhi aksioma-aksioma berikut. terhadap penjumlahan (+) tertutup: untuk setiap a,b  ε r, maka a + b  ε r. 376 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 373-386  asosiatif: untuk setiap a,b,c  ε r, maka (a + b) + c = a + (b + c). mempunyai unsur kesatuan: adanya elemen identitas α sehingga a + α = α + a = a. mempunyai invers: untuk setiap a ε r terdapat b sedemikian hingga a + b = b + a = α. komutatif: untuk setiap a,b ε r, maka a + b = b + a. terhadap perkalian (×) tertutup: untuk setiap a,b  ε r, maka a × b  ε r. asosiatif: untuk setiap a,b,c ε r, maka (a × b) × c = a × (b × c). mempunyai unsur kesatuan: adanya elemen identitas β sehingga a × β = β × a = a. komutatif: untuk setiap a,b  ε r, maka a × b = b × a. distributif perkalian (×) terhadap penjumlahan (+) untuk setiap a,b,c ε r, jika memenuhi: distributif kiri: untuk setiap a,b,c  ε r memenuhi a × ( b + c ) = ( a × b ) + ( a × c ) distributif kanan: untuk setiap a,b,c ε r memenuhi ( a + b ) × c = ( a × c ) + ( b × c ) maka r bersifat distributif perkalian terhadap penjumlahan (gilbert & nicholson, 2004). field field adalah suatu struktur aljabar yang terdiri dari dua operasi biner yaitu penjumlahan dan perkalian, di mana himpunan terhadap penjumlahan, struktur tersebut merupakan grup abelian, himpunan tanpa nol dengan operasi perkalian merupakan grup abelian, dan operasi perkalian bersifat distributif terhadap operasi penjumlahan. suatu field (r,+,×) adalah suatu himpunan tak kosong r dengan operasi biner penjumlahan (+) dan perkalian (×) pada r yang memenuhi aksioma-aksioma berikut. r terhadap penjumlahan (+) tertutup: untuk setiap a,b  ε r, maka a + b  ε r. asosiatif: untuk setiap a,b,c  ε r, maka (a + b) + c = a + (b + c). mempunyai unsur kesatuan: adanya elemen identitas α sehingga a + α = α + a = a. mempunyai invers: untuk setiap a ε r terdapat b sedemikian hingga a + b = b + a = α. komutatif: untuk setiap a,b  ε r, maka a + b = b + a. r tanpa nol terhadap perkalian (×) tertutup: untuk setiap a,b  ε r, maka a × b  ε r. asosiatif: untuk setiap a,b,c  ε r, maka (a × b) × c = a × (b × c). mempunyai unsur kesatuan: adanya elemen identitas β sehingga a × β = β × a = a. mempunyai invers: untuk setiap a  ε r-{0} terdapat b sehingga a × b = b × a = β. komutatif: untuk setiap a,b ε r, maka a × b = b × a. distributif perkalian (×) terhadap penjumlahan (+) untuk setiap a,b,c  ε r, jika memenuhi: distributif kiri: untuk setiap a,b,c  ε r memenuhi a × ( b + c ) = ( a × b ) + ( a × c ) distributif kanan: untuk setiap a,b,c  ε r memenuhi ( a + b ) × c = ( a × c ) + ( b × c ) maka r bersifat distributif perkalian terhadap penjumlahan. piranti lunak pengujian … (ngarap im manik; don tasman)   377  sub ring misalkan (r,+,×) adalah suatu ring, a adalah merupakan himpunan tidak kosong yang merupakan bagian dari r (a r). di bawah operasi yang sama dengan r, (a,+,×) membentuk suatu ring, himpunan a disebut sub ring dari himpunan r (weisstein, et al. 2009). sub ring ideal ideal adalah sub ring yang memiliki sifat istimewa yaitu tertutup terhadap perkalian unsur di luar sub ring. suatu sub ring disebut ideal jika sub ring tersebut merupakan ideal kiri (tertutup terhadap perkalian unsur di sebelah kiri) dan ideal kanan (tertutup terhadap perkalian unsur di sebelah kanan) (okur, 2006). ring pembagian (division ring) ring pembagian adalah suatu ring, di mana elemen-elemen tak nol-nya membentuk grup di bawah operasi x (pevtsova, et al., 2009). metode untuk dapat melakukan pengujian struktur matematika grup dilakukan dengan merancang sebuah perangkat lunak komputer berbasis open source., yang secara umum meliputi kegiatan atau tahapan analysist – design – coding (construction) – testing – maintenance. sistem dibuat dan dirancang sedemikian rupa agar menghasilkan sebuah aplikasi program yang efisien dan mudah digunakan oleh pengguna serta dapat memberikan hasil keluaran yang jelas dan mudah dipahami pengguna program aplikasi tersebut (carlson, 2003). langkah awal yang dilakukan sebelum membuat perangkat lunak adalah merancangnya terlebih dahulu. perancangan perangkat lunak adalah disiplin manajerial dan teknis yang berkaitan dengan pembuatan dan pemeliharaan produk perangkat lunak secara sistematis, termasuk pengembangan dan modifikasinya, yang dilakukan pada waktu yang tepat dan dengan pertimbangan faktor biaya. langkah pertama yang perlu dilakukan oleh pengguna adalah memasukkan data dan elemen sistem aljabar yang dibutuhkan untuk proses pengujian sifat. pengguna akan memasukkan data dan elemen pada himpunan yang akan diuji. pengguna dapat memasukkan data untuk satu atau dua buah himpunan sesuai kebutuhan. jika pengguna ingin menguji sampai sifat grup faktor, homomorfisma, dan subgrup normal, maka pengguna perlu memasukkan data elemen untuk kedua himpunan. selain itu pengguna juga perlu memasukkan hasil operasi untuk tiap pasang elemen himpunan tersebut ke dalam tabel cayley yang akan di-generate oleh program. setelah data elemen dan hasil operasi dari tiap sistem aljabar selesai dimasukkan pengguna, secara otomatis program melakukan pengolahan data. hasil dari proses pengolahan data ini adalah berupa sifat-sifat umum dari operasi aljabar yang telah teruji, mulai dari sifat tertutup, asosiatif, ada tidaknya elemen identitas, ada tidaknya invers bagi setiap elemen dalam sistem aljabar, serta sifat komutatif. selanjutnya, program akan melakukan pengujian untuk klasifikasi struktur aljabar umum sesuai dengan definisi. pengujian sifat-sifat umum dan pengujian klasifikasi struktur aljabar umum harus dilakukan terlebih dahulu sebelum pengguna dapat melakukan pengujian untuk klasifikasi bentuk-bentuk struktur matematika khusus (pevtsova, et al., 2009). jika pengujian sifat-sifat umum dan pengujian klasifikasi struktur matematika umum telah membuktikan bahwa sistem aljabar tersebut adalah sebuah grup, maka pengguna dapat melanjutkan instruksi program untuk menguji beberapa bentuk grup khusus, yaitu siklik, berhingga (aperiodik, 378 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 373-386  periodik, dan campuran), faktor, subgrup normal, dan homomorfisma. pada pengujian homomorfisma pengolahan data akan berjalan jika kedua sistem aljabar yang di-input terbukti sebagai grup. selain itu pada uji homomorfisma juga akan diuji bentuk derivatif homomorfisma, yakni sifat isomorfisma, monomorfisma, dan epimorfisma. pada pengujian subgrup normal dan grup faktor pengolahan data akan berjalan jika sistem aljabar terbukti merupakan grup serta sistem aljabar lainnya merupakan subgrup dari grup tersebut. secara garis besar sistem pengujian dimaksud dapat dilihat pada gambar 1 (shneiderman, 2000). gambar 1 flow chart sistem kontrol modul hasil dan pembahasan agar program yang telah dikembangkan dapat digunakan, maka ada spesifikasi yang harus dipenuhi yaitu perangkat keras yang digunakan dalam perancangan program adalah sebagai berikut: processor intel pentium dual-core cpu t4400 @ 2.20ghz, ram 953 mb ddr, hard disk 160 gbdan mouse logitech. sedangkan spesifikasi dari perangkat lunak yang digunakan dalam perancangan program ini adalah sistem operasi microsoft windows xp professional service pack 3, library java, dengan meng-install java™ standard edition development kit 6 update 2. adapun tampilan layar pembuka untuk piranti lunak dimaksud sebagai berikut terlihat pada gambar 2. piranti lunak pengujian … (ngarap im manik; don tasman)   379  gambar 2 tampilan awal piranti lunak dari layar tersebut jika ingin pengujian tentang grup atau ring dapat dilihat dengan mengklik pilihan menu di atas, seperti yang ditampilkan pada gambar 3. (untuk pengujian ring-field) gambar 3tampilan pengujian ring di dalam layar tampilan prolog terdapat judul program, identitas penulis, dan sebuah jbutton. jbutton ini berguna untuk menutup layar tampilan prolog dan membuka layar tampilan utama. setelah jbutton ok dipilih, akan tampil tampilan menu utama program. pengguna memiliki 4 pilihan tab menu di sebelah kiri. masing-masing tab menu memiliki tiga sampai empat sub-tab yang masingmasing memuat tampilan antar muka yang memiliki fungsi masing-masing. gambar 4 tampilan menu pengujian ring, commutative ring, division ring dan field 380 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 373-386  pada gambar 4, terdapat sebuah jtextfield yang dapat digunakan pengguna untuk memasukkan elemen dari struktur aljabar yang ingin diuji, jbutton ”add” untuk melakukan fungsi menambahkan elemen di jtextfield ke dalam jlist, jbutton ”delete” untuk menghapus elemen, jbutton ”delete all” untuk mengosongkan jlist, jbutton ”new” untuk menyediakan form baru bagi proses pengujian, dan jbutton ”process” yang menandakan pengguna telah selesai memasukkan elemen struktur aljabar, dan siap untuk mengisi tabel cayley. setelah pengguna selesai memasukkan elemen dengan jumlah minimal dua elemen dalam satu himpunan, pengguna dapat memasukkan isi tabel cayley. seperti gambar 5 gambar 5tampilan pengisian tabel cayley selain hasil pengujian, kesimpulan terhadap hasil pengujian juga telah dapat dilihat pada subtab ”analysis’s result” lihat gambar 6. gambar 6 tampilan sub-tab ”analysis’s result” setelah pengguna selesai memasukkan isi tabel cayley, pengguna dapat menekan jbutton ”analysis”. hasil analisis dari kedua tabel cayley terdapat pada sub-tab ”testing result”. seperti kedua tab sebelumnya, pada tab ini pun pengguna dapat mengakses keterangan dari masingmasing kesimpulan dengan menekan tombol yang bersangkutan. lihat gambar 7. piranti lunak pengujian … (ngarap im manik; don tasman)   381  gambar 7 tampilan tab homomorphism bagi pengguna yang ingin mencetak hasil pengujian ke kertas, tersedia jbutton untuk mengakses operasi penyimpanan hasil pengujian ke file .txt yang dapat dicetak melalui program notepad. jbutton tersebut terdapat pada tab keempat,”save the result –about us” pembahasan 1 untuk memastikan kemampuan program dalam melakukan pengujian, maka perlu dilakukan pembandingan antara hasil manual dengan output dari program. akan dilakukan salah satu pengujian dengan menggunakan tabel cayley tentang pengujian ring, ring komutatif, ring pembagian, field (penjumlahan modulo 4) yang ditampilkan di bawah ini. testing result for: ring, commutative ring, division ring, and field analysis result from cayley table 1. closed to the operation of (+) --> for all a, b of r, the result of a + b is also a member of r hasil pengujian diatas menyatakan bahwa berdasarkan tabel cayley operasi + dan pseudocode memenuhi sifat tertutup terhadap operasi + 2. elements that generate the left and right sides together: 0+(0+0) = 0 <-is equal to --> 0 = (0+0)+0 0+(0+1) = 1 <-is equal to --> 1 = (0+0)+1 0+(0+2) = 2 <-is equal to --> 2 = (0+0)+2 0+(0+3) = 3 <-is equal to --> 3 = (0+0)+3 0+(1+0) = 1 <-is equal to --> 1 = (0+1)+0 0+(1+1) = 2 <-is equal to --> 2 = (0+1)+1 0+(1+2) = 3 <-is equal to --> 3 = (0+1)+2 0+(1+3) = 0 <-is equal to --> 0 = (0+1)+3 0+(2+0) = 2 <-is equal to --> 2 = (0+2)+0 0+(2+1) = 3 <-is equal to --> 3 = (0+2)+1 0+(2+2) = 0 <-is equal to --> 0 = (0+2)+2 0+(2+3) = 1 <-is equal to --> 1 = (0+2)+3 0+(3+0) = 3 <-is equal to --> 3 = (0+3)+0 0+(3+1) = 0 <-is equal to --> 0 = (0+3)+1 0+(3+2) = 1 <-is equal to --> 1 = (0+3)+2 0+(3+3) = 2 <-is equal to --> 2 = (0+3)+3 associative to the operation of (+) --> for all a, b, c of r, apply a + (b + c) = (a + b) + c 382 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 373-386  hasil pengujian diatas menyatakan bahwa berdasarkan tabel cayley operasi + memenuhi sifat asosiatif terhadap operasi + 3. comutative to the operation of (+) --> for all a, b of r, apply a + b = b + a hasil pengujian diatas menyatakan bahwa berdasarkan tabel cayley operasi + memenuhi sifat komutatif terhdp operasi + 4. has an element of unity for the operation (+), that is 0 hasil pengujian diatas menyatakan bahwa berdasarkan tabel cayley operasi + memiliki unsur kesatuan terhadap operasi + 5. inverse of each element contained in the operation (+) : inverse of 0 is 0 ; inverse of 1 is 3; inverse of 2 is 2; inverse of 3 is 1 hasil pengujian diatas menyatakan bahwa berdasarkan tabel cayley operasi + setiap unsur memiliki invers terhadap operasi + 6. closed to the operation of (*) --> for all a, b of r, the result of a * b is also a member of r hasil pengujian diatas menyatakan bahwa berdasarkan tabel cayley operasi * memenuhi sifat tertutup terhadap operasi * 7. elements that generate the left and right sides together : 0*(0*0) = 0 <-is equal to --> 0 = (0*0)*0 0*(0*1) = 0 <-is equal to --> 0 = (0*0)*1 0*(0*2) = 0 <-is equal to --> 0 = (0*0)*2 0*(0*3) = 0 <-is equal to --> 0 = (0*0)*3 0*(1*0) = 0 <-is equal to --> 0 = (0*1)*0 0*(1*1) = 0 <-is equal to --> 0 = (0*1)*1 0*(1*2) = 0 <-is equal to --> 0 = (0*1)*2 0*(1*3) = 0 <-is equal to --> 0 = (0*1)*3 0*(2*0) = 0 <-is equal to --> 0 = (0*2)*0 0*(2*1) = 0 <-is equal to --> 0 = (0*2)*1 0*(2*2) = 0 <-is equal to --> 0 = (0*2)*2 0*(2*3) = 0 <-is equal to --> 0 = (0*2)*3 0*(3*0) = 0 <-is equal to --> 0 = (0*3)*0 0*(3*1) = 0 <-is equal to --> 0 = (0*3)*1 0*(3*2) = 0 <-is equal to --> 0 = (0*3)*2 0*(3*3) = 0 <-is equal to --> 0 = (0*3)*3 associative to the operation of (*) --> for all a, b, c of r, apply a * (b * c) = (a * b) * c hasil pengujian diatas menyatakan bahwa berdasarkan tabel cayley operasi * memenuhi sifat asosiatif terhadap operasi * 8. comutative to the operation of (*) --> for all a, b of r, apply a * b = b * a hasil pengujian diatas menyatakan bahwa berdasarkan tabel cayley operasi * memenuhi sifat komutatif terhdp operasi * 9. has an element of unity for the operation (*), that is 1 hasil pengujian diatas menyatakan bahwa berdasarkan tabel cayley operasi * memiliki unsur kesatuan terhadap operasi * piranti lunak pengujian … (ngarap im manik; don tasman)   383  10. inverse of each nonzero element contained in the operation (*) : inverse of 1 is 1; element 2 has no inverse ; inverse of 3 is 3 hasil pengujian diatas menyatakan bahwa berdasarkan tabel cayley operasi * tidak setiap unsur memiliki invers terhadap operasi *. elemen 2 tidak memiliki invers karena tdk ada kolom yang mencantumkan unsur kesatuan operasi *, yaitu 1 pd baris 2. 11. checking the left distributive : 0*(0+0) = 0 <-is equal to --> 0 = (0*0)+(0*0) 0*(0+1) = 0 <-is equal to --> 0 = (0*0)+(0*1) 0*(0+2) = 0 <-is equal to --> 0 = (0*0)+(0*2) 0*(0+3) = 0 <-is equal to --> 0 = (0*0)+(0*3) 0*(1+0) = 0 <-is equal to --> 0 = (0*1)+(0*0) 0*(1+1) = 0 <-is equal to --> 0 = (0*1)+(0*1) 0*(1+2) = 0 <-is equal to --> 0 = (0*1)+(0*2) 0*(1+3) = 0 <-is equal to --> 0 = (0*1)+(0*3) ~~ left distributive fulfilled ~~~~~ checking the right distributive : (0+0)*0 = 0 <-is equal to --> 0 = (0*0)+(0*0) (0+0)*1 = 0 <-is equal to --> 0 = (0*1)+(0*1) (0+0)*2 = 0 <-is equal to --> 0 = (0*2)+(0*2) (0+0)*3 = 0 <-is equal to --> 0 = (0*3)+(0*3) (0+1)*0 = 0 <-is equal to --> 0 = (0*0)+(1*0) (0+1)*1 = 1 <-is equal to --> 1 = (0*1)+(1*1) (0+1)*2 = 2 <-is equal to --> 2 = (0*2)+(1*2) (0+1)*3 = 3 <-is equal to --> 3 = (0*3)+(1*3) ~~~ right distributive fulfilled ~~~~~ all the elements satisfy the distributive properties of operations (*) on the operations of (+) as the fulfillment of left distributive and right distributive hasil pengujian diatas menyatakan bahwa berdasarkan tabel cayley operasi + dan tabel cayley operasi *, memenuhi sifat distributive operasi * terhadap operasi + conclusion with members : 0, 1, 2, 3 algebraic structure (r,+,*) is a ring, because it qualifies : --> (r,+):closed, associative, commutative, has an element of unity, all elements have inverse --> (r,*) : closed, associative --> operations (*) is distributive to the operation of (+) hasil pengujian diatas menyatakan bahwa berdasarkan hasil pengujian merupakan sebuah ring algebraic structure (r,+,*) is a commutative ring, because it qualifies : --> (r,+) : closed, associative, commutative, has an element of unity, all elements have inverse --> (r,*) : closed, associative, commutative --> operations (*) is distributive to the operation of (+) hasil pengujian diatas menyatakan bahwa berdasarkan hasil pengujian merupakan sebuah ring komutatif algebraic structure (r,+,*) is not a division ring, because not every element has an inverse in operation (*) 384 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 373-386  hasil pengujian diatas menyatakan bahwa berdasarkan hasil pengujian bukan merupakan sebuah ring pembagian algebraic structure (r,+,*) is not a field, because not every element has an inverse in operation (*) hasil pengujian diatas menyatakan bahwa berdasarkan hasil pengujian bukan merupakan sebuah field pembahasan 2. sedangkan untuk pengujian grup dapat diberikan dengan contoh percobaan pada 2 himpunan berbeda, yaitu : sistem aljabar (g,*) terdiri dari: himpunan g = {0, 1, 2} operasi “*” didefinisikan sebagai operasi penjumlahan modulo 3 sistem aljabar (h,#) terdiri dari: himpunan permutasi h = {(1), (1 2 3), (1 3 2), (1 2), (1 3), (2 3)} operasi “#” didefinisikan sebagai operasi komposisi seperti contoh sistem aljabar di atas, sekarang akan diproses dengan menggunakan program aplikasi pengujian yang telah dikembangan untuk melihat apakah program aplikasi dapat memberikan hasil yang tepat, sesuai dengan pengujian secara manual. pertama-tama, perlu di-input elemen dari masing-masing sistem aljabar, seperti berikut. gambar 8 input elemen masing himpunan setelah tiap elemen hasil operasi selesai di-input, tombol finish perlu ditekan. kemudian program akan menuju pada tampilan selanjutnya. berikut adalah beberapa tampilan hasil pengujian himpunan a dan himpunan b terhadap grup khusus. gambar 9 hasil uji grup siklik piranti lunak pengujian … (ngarap im manik; don tasman)   385  gambar 10 hasil uji grup komutatif dengan melihat perbandingan hasil antara pengujian secara manual dengan pengujian melalui program aplikasi, dapat dilihat bahwa program aplikasi dapat memberikan hasil pengujian yang tepat, sama dengan pengujian secara manual. simpulan piranti lunak aplikasi pengujian grup, ring & field ini dapat beroperasi dengan baik, memberikan hasil yang sama dengan pengujian manual, namun dengan waktu yang lebih singkat dan serta ketelitian yang lebih tinggi karena dikerjakan oleh komputer. piranti lunak ini dapat melakukan pengujian grup siklik, grup isomorphisma, semi grup, sub grup dan grup abelian, ring, ring komutatif, ring pembagian field, sub-ring, ideal, homomorfisma ring, epimorfisma ring, monomorfisma ring dan isomorfisma ring piranti lunak ini dapat digunakan sebagai alat bantu pengujian struktur matematika menjadi lebih efektif, efisien. keakuratan hasil pengujian tergantung pada ketelitian memasukkan isi dari tabel cayley. daftar pustaka arifin, d. (2011). perancangan pengembanganprogram aplikasi pengujian struktur aljabar ring, ring komutatif, field, sub ring, ideal. thesis collection for s-1, diakses dari http://library.binus.ac.id/ bergstra, j.a., tucker, j.v. (2008). division safe calculation in totalised fields. theory computer system, 43(01), 410-424 carlson, d. (2003). the teaching and learning of tertiary algebra. prosiding seminar nasional aljabar dan pengajaran aljabar di perguruan tinggi. dewi, n.r., et al. (2011). kajian struktur aljabar grup pada himpunan matriks yang invertibel. jurnal penelitian sains, 14(1a), 14101-1 sampai 14101-3 gilbert, w.j., nicholson, w.k. (2004). modern algebra with application. (2ed). usa manik, n.i. pengujian struktur aljabar grup, ring, & field berbasis komputer. prosiding snm2010. universitas indonesia, jakarta. malik, d.s., et al. (2007). introduction to abstract algebra, diakses dari https://people.creighton.edu/ 386 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 373-386  okur, m. (2006). computer applications in teaching abstract algebra, international journal of applied science and technology, 1(1), 20-27 pevtsova, et al. (2009). varieties for modules of quantum elementary abelian groups.algebras and representation theory, 12(2-5), 74-86 shneiderman, b. (2000), designing the user interface – strategies for effective human-computer interaction. (fourth edition) usa: addison-wesley. weisstein, et al. (2009). noncommutative rings and geometry. algebras and representation theory, 12(2-5),15-25 microsoft word 37 henry antonius perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi pada pt microsis.doc perencanaan strategi sistem … (henry antonius e.w.) 629 perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi pada pt. microsis henry antonius e.w. jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 haew@binus.edu abstract the purpose of this study is to analyze the company's business processes and make strategic planning and information technology system that is suitable for supporting the goals and vision of the company's mission. the research method is data collection in the form of interviews with the company management and staff, field observations, literature research related to strategic planning and information technology systems. the results of this study prove that the company has a weakness in the implementation of information systems which is not maximized , while the strength of the company has not been fully supported by the use of information technology . this shows that the need for strategic planning and information technology systems to support achievement of business strategy at the company over the next five years. thus, this research produced a strategic plan in the form of application architecture, hardware architecture, network architecture, organizational development, implementation schedule and cost estimates. kata kunci: strategic planning, system architecture, business process abstrak tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis proses bisnis perusahaan dan membuat perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi yang sesuai untuk mendukung tujuan dan visi misi perusahaan. metode penelitian yang digunakan adalah metode pengumpulan data berupa wawancara dengan pihak perusahaan, observasi, dan juga studi pustaka yang berkaitan dengan perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi. hasil yang dicapai dari penelitian ini membuktikan bahwa perusahaan memiliki kelemahan dalam penerapan sistem informasi yang belum maksimal, sedangkan kekuatan yang dimiliki perusahaan belum secara penuh didukung oleh pemanfaatan teknologi informasi. hal ini menunjukan bahwa perlu adanya perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi untuk mendukung pencapaian strategi bisnis pada perusahaan selama lima tahun kedepan. sehingga penelitian ini menghasilkan perencanaan strategis dalam bentuk arsitektur aplikasi, arsitektur perangkat keras, arsitektur jaringan: engembangan organisasi, jadwal pengimplementasian serta estimasi biaya. kata kunci: perencanaan strategis, arsitektur sistem: roses bisnis 630 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 629-644 pendahuluan kemajuan-kemajuan dibidang teknologi mendorong banyak perusahaan merencanakan dan menjalankan strategi bisnis perusahaan untuk meningkatkan keunggulan kompetitif perusahaan, maka perusahaan harus mempunyai perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi untuk mendukung tercapainya strategi bisnis. perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi merencanakan ke arah mana sistem informasi perusahaan akan dikembangkan. dengan adanya perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi: engembangan sistem informasi dan teknologi informasi: erusahaan menjadi lebih terarah menuju tercapainya strategi bisnis perusahaan. pt. microsis merupakan perusahaan yang bergerak dibidang it solution, dengan semakin berkembangnya teknologi informasi, maka secara tidak langsung akan memberikan pengaruh, baik terhadap produk dan jasa yang ditawarkan maupun pada operasional pt. microsis. pengembangan sistem informasi yang lambat dan kurang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan mengakibatkan sistem yang digunakan saat ini tidak berfungsi optimal dalam membantu kegiatan operasional perusahaan. dengan adanya perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi yang selaras dengan strategis bisnis perusahaan, diharapkan dapat membantu perusahaan dalam meningkatkan keunggulan bersaing. implementsi dari perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi dapat dilakukan secara bertahap sesuai dengan kebutuhan dan kondisi perusahaan. metode perencanaan strategi sistem informasi merupakan sekumpulan tujuan jangka panjang yang menggambarkan kebutuhan sistem dan arsitektur teknologi informasi untuk mencapai tujuan perusahaan (turban, 2003: 462). selain mengetahui strategi sistem dan teknologi informasi: erlu juga diketahui pemahaman terhadap strategi bisnis yang meruapakan arah dari implementasi strategi sistem dan teknologi informasi. strategi bisnis adalah strategi fungsional yang berorientasi pada fungsi-fungsi kegiatan manajemen, misalnya strategi pemasaran, strategi produksi atau operasional, strategi distribusi, strategi organisasi dan strategi-strategi yang berhubungan dengan keuangan dari suatu bisnis (rangkuti, 2006: 7). strategi bisnis berkaitan dengan cara-cara yang digunakan perusahaan untuk mendapatkan keuntungan persaingan didalam setiap bisnis utamanya (grant, 2002: 14). perlu diketahui pula bahwa strategi bisnis merupakan dokumen yang harus dijadikan landasan berpijak utama dalam pembuatan strategi sistem dan teknologi informasi karena dalam dokumen tersebut disebutkan visi dan misi perusahaan serta target kinerja masing-masing fungsi pada struktur organisasi (indrajit, 2001: 31). dikarenakan perkembangan teknologi yang sangat cepat, kadang kala menyulitkan organisasi dalam menerapkan standar proses perencanaan sistem dan teknologi informasi (pollack, 2010: 53) suatu strategi bisnis biasanya meliputi beberapa hal seperti berikut (ward dan peppard, 2002: 69): • vission: encapaian dari sebuah misi atau dapat diartikan sebagai sebuah pandangan masa depan dari sebuah bisnis yang menjadi tujuan umum sebuah perusahaan. • mission, adalah pernyataan yang memberikan arahan tentang apa yang akan dilakukan oleh sebuah perusahaan dalam mencapai visinya. • business driver, adalah beberapa faktor kritis pendorong perubahan yang dapat memberikan fokus pada bisnis sehingga dapat memenuhi sasarannya. perencanaan strategi sistem … (henry antonius e.w.) 631 • objectives, adalah sasaran-sasaran yang ditetapkan dan harus dipenuhi oleh perusahaan dalam pencapaian visi perusahaan. • strategies, adalah kebijakan atau tindakan langsung yang dipilih perusahaan sebagai alat untuk mencapai tujuan dan memenuhi misinya. • critical success factors (csf), adalah beberapa area kunci dimana sesuatu harus berjalan dengan baik sehingga keberhasilan bisnis dapat dicapai. • business area plans, adalah perencanaan dari berbagai area bisnis yang ada yang berkaitan dengan strategi bisnis perusahaan. gambar dibawah mengilustrasikan hubungan antara strategi bisnis, strategi si dan strategi ti dalam suatu pendekatan untuk menyusun strategi sistem dan teknologi informasi yang terintegrasi dengan strategi bisnis perusahaan. gambar 1 hubungan antara strategi bisnis, strategi si dan strategi ti hasil dan pembahasan pt. microsis adalah sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang penjualan dan jasa perbaikan berbagai macam dan merek perangkat keras dan piranti lunak seperti personal computer, notebook: rinter, aplikasi desktop, anti virus, dan lain sebagainya. perusahaan melakukan penjualan dengan sistem eceran maupun partai dan melayani pelanggan baik dari perusahaan maupun individu serta menggunakan sistem pembayaran secara tunai dan transfer. dalam kondisi persaingan yang begitu kompetitif, pt. microsis pun menyadari sepenuhnya untuk lebih fokus dan lebih profesional merupakan hal penting yang harus dilakukan agar dapat memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggannya. strategi bisnis perusahaan sebagai perusahaan yang bertujuan untuk memajukan perkembangan bisnisnya: t. microsis memiliki strategi bisnis dalam mencapai tujuan tersebut. strategi bisnis pt. microsis yaitu: 632 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 629-644 1. kerjasama dengan pemasok 2. meningkatkan kualitas produk dan jasa 3. lebih memfokuskan bisnis perusahaan analisis lingkungan eksternal bisnis perusahaan analisis terhadap lingkungan eksternal bisnis perusahaan mencakup analisis terhadap persaingan bisnis perusahaan dengan menggunakan teknik analisis persaingan porter dan analisis pest. a) lima (5) faktor persaingan porter berikut ini akan dibahas lingkungan persaingan dari pt. microsis : 1. persaingan industri (industry rivalry) perusahaan besar menjadi pemasok bagi para perusahaan it solution lainnya, seperti pt. metrodata electronics, tbk. perusahaan ini memiliki keunggulan kompetitif dalam segi pengalaman yang puluhan tahun, keuangan yang kuat, kerjasama dengan pemasok-pemasok besar, dan juga memiliki jaringan terhadap perusahaan-perusahaan besar seperti perusahaan multinasional badan usaha milik negara atau sektor pemerintahan indonesia. sedangkan perusahaan pesaing skala menengah seperti pt. microsis ialah pt. daya transformatika: t. erakomp infonusa: t. alpha cipta: t. alpha graha, dan lain-lain. 2. ancaman pendatang baru (threat of new entrants) saat ini, banyak perusahaan-perusahaan baru yang muncul dengan keunggulannya masingmasing. hal ini dapat mengancam keberadaan pt. microsis, dengan semakin banyaknya perusahaan penyedia it solution para pelanggan dapat dengan mudah membandingkan dan memilih perusahaan penyedia it solution yang dapat memberikan pelayanan terbaik bagi para pelanggan. contoh perusahaan pendatang baru dibidang it solution seperti pt. script intermedia dan pt. multi informatika solusindo. pt. mis baru berdiri beberapa tahun, tetapi bisa dilihat dari web nya: t. mis telah mengembangkan si/ti di perusahaan nya dengan baik dan lebih maksimal. kelebihan pt. multi informatika solusindo adalah bisa mengikuti perkembangan si/ti dengan menggunakan e-commerce dalam proses penjualan (e-sales) dan pemasaran berbasis web (e-marketing). http://www.multisolusi.com/index.php. 3. kekuatan tawar menawar pemasok (bargaining power of suppliers) bagi perusahaan penyedia jasa ti seperti pt. microsis, yang menjadi pemasok ialah perusahaan-perusahaan yang menyediakan produk-produk ti, seperti pt. astrindo senayasa: t. hewlett-packard indonesia: t. microsoft indonesia: t. datamation purwana utama: t. grafitama detakreasi agung: t. memory jaya sakti: t. 21 camera. hubungan bisnis antara pt. microsis dengan perusahaan-perusahaan penyedia produk ti memunculkan suatu hubungan bisnis yang saling menguntungkan, karena microsis membutuhkan produk ti dari pemasok demi mendukung kelancaran bisnisnya, di samping itu pihak pemasok memperoleh keuntungan dari pt. microsis. meskipun begitu, kekuatan tawar menawar pt. microsis dengan pihak distributor cukup kuat karena saat ini terdapat banyak distributor penyedia produk ti, sehingga pt. microsis dapat memilih distibutor maupun pemasok yang paling efisien dari segi biaya dan mampu menunjang kegiatan operasional perusahaan. 4. kekuatan tawar menawar pelanggan (bargaining power of customers) bagi perusahaan penyedia jasa ti seperti pt. microsis, kepuasan pelanggan menjadi hal yang utama. pt. microsis menganggap bahwa kebutuhan pelanggan harus dapat terpenuhi dengan baik, hal ini untuk menjaga pelanggan lama dan untuk mencari pelanggan baru. saat ini, kekuatan tawar menawar pt. microsis lemah karena terancam oleh tuntutan pelanggan akan kepuasan dalam memperoleh produk dan jasa yang semakin berkembang. untuk mengatasi ancaman ini: t. microsis terus belajar dalam mengembangkan kemampuan dalam penguasaan produk dengan cara mengadakan training product knowledge untuk karyawan nya dan kemampuan teknik dari karyawan perusahaan untuk meningkatan kualitas layanan dan memahami kebutuhan pelanggan agar dapat memberikan kepuasan bagi perencanaan strategi sistem … (henry antonius e.w.) 633 pelanggan dan menumbuhkan kepercayaan pelanggan sehingga terus menggunakan jasa pt. microsis. 5. ancaman produk substitusi (threat of subtitute products) produk substitusi yang menjadi ancaman bagi pt. microsis adalah tenaga-tenaga yang ahli dan kompeten dibidang ti, mereka bekerja secara individu tidak seperti microsis yang bekerja dalam team. para tenaga ahli ini tidak terlibat oleh kebijakan suatu perusahaan. mereka memiliki kelebihan yaitu waktu yang fleksibel dan tarif yang lebih murah, hal ini dapat membuat para pelanggan pt. microsis beralih untuk menggunakan jasa tenaga ahli ini. untuk mengantisipasi ancaman-ancaman produk substitusi: t. microsis membutuhkan pemanfaatan si/ti dalam pengolahan data-data mengenai produk dan jasa serta memberikan informasi tersebut kepada pelanggan maupun calon pelanggan melalui pemanfaatan teknologi komunikasi yang berkembang saat ini. b) analisis pest perusahaan 1. politik kondisi politik indonesia tidak mempengaruhi bisnis pt. microsis secara langsung, walaupun terjadi transisi pemerintahan: erubahan undang-undang: ajak, dan peraturan daerah tidak akan memberikan dampak langsung terhadap permintaan bisnis dari para pelanggan pt. microsis. dengan adanya uu ite: erusahaan seperti pt. microsis harus dapat mengadaptasi undangundang tersebut, hal ini disebabkan pt. microsis mempunyai bisnis yang bergerak dalam teknologi informasi, dan juga perusahaan harus tanggap atas hak dan kewajiban yang didapatkan dengan adanya uu ite. 2. ekonomi situasi global yang tidak menentu memberikan kekhawatiran kepada para masyarakat dunia: erusahaan-perusahaan lebih berhati-hati dalam mengeluarkan keputusan mengenai pengeluaran. dengan kondisi sekarang ini, kebutuhan perusahaan akan ti bukan menjadi prioritas utama, hal ini dimaksudkan untuk menghemat anggaran perusahaan. dan juga harga valas dollar yang naik turun secara tajam dapat mempengaruhi kontrak kerjasama pt. microsis dengan para pelanggan, khususnya kontrak yang menggunakan mata uang dollar sebagai mata uang pembayaran. 3. sosial pt. microsis berpegang teguh bahwa pelanggan adalah sahabat sejati sehingga perlu adanya perlakuan khusus yang lebih daripada sekedar hubungan bisnis. kerjasama dengan pelanggan bukan hanya terletak pada transaksi bisnis semata: t. microsis secara terbuka menerima setiap permintaan, saran, dan kritik dari pelanggannya. perusahaan selalu menjaga agar produk dan jasa yang perusahaan berikan untuk pelanggan, tidak memberi dampak negatif terhadap lingkungan masyarakat. dengan adanya lingkungan kerja sama yang aman dan nyaman dapat memberikan kesejahteraan baik bagi perusahaan maupun lingkungan disekitarnya. 4. teknologi dengan berkembangnya teknologi yang semakin pesat mengharuskan perusahaan untuk dapat sigap dalam beradaptasi. selain itu dengan perkembangan teknologi yang begitu cepat dapat mempengaruhi kinerja suatu perusahaan, saat ini banyak perusahaan yang berhasil untuk menerapkan perkembangan teknologi sebagai penunjang kegiatan bisnis perusahaan, bahkan banyak perusahaan lain yang telah menerapkan perkembangan teknologi sebagai strategi untuk menciptakan suatu keunggulan kompetitif . analisis lingkungan internal bisnis perusahaan analisis terhadap lingkungan internal bisnis perusahaan mencakup analisis terhadap rantai nilai perusahaan (value chain service business), analisis swot (strength, weakness, opportunity, threat), analisis csf (critical success factor) & kpi (key performance indicator). a) analisis swot perusahaan 634 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 629-644 analisis swot membandingkan antara faktor eksternal peluang dan ancaman dengan faktor internal kekuatan dan kelemahan, sehingga perusahaan dapat memahami dan mengenali kondisikondisi dari swot untuk mendukung proses formulasi strategi. tabel 1 matriks swot pada pt. microsis ifas efas strength ( s ) (s1) kemampuan technical support yang cepat beradaptasi dan tanggap dalam menyelesaikan masalah pelanggan (s2) pengalaman perusahaan selama belasan tahun di bidang it solution. (s3) adanya jaminan mutu, kualitas dan garansi untuk produk dan jasa. (s4) adanya loyalitas dari pelanggan potensial perusahaan weakness ( w ) (w1) belum adanya pemanfaatan website sebagai sarana promosi dan menjaga hubungan dengan pelanggan. (w2) kesulitan perusahaan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang berada diluar jangkau. (w3)turn over pengawai yang cepat. opportunies ( o ) (o1) peningkatan teknologi(computer, internet, komunikasi) yang semakin pesat. (o2) kebutuhan pelanggan yang semakin lama semakin bertambah terhadap teknologi informasi. (o3) terbukanya kerjasama dengan smk unggulan 7 semarang. (o4) adanya permintaan produk dan jasa dari pelanggan yang berasal dari daerah lain. strategi so (s1-o1) mengadakan pelatihanpelatihan dimaksudkan untuk meningkatkan kualitas serta pengetahuan sdm mengenai produk dan jasa ti. (s2-o2) memberikan solusi terbaik untuk pelanggan dengan memberikan informasi mengenai pencapaian, track record, dan keahlihan perusahaan (s4-o4) bekerjasama dengan pemasok yang berada diluar jangkauan perusahaan. strategi wo (w1-o1) membuat website sebagai sarana e-marketing untuk memasarkan produk maupun jasa dan juga sebagai bagi pelanggan. (w2-o2) bekerjasama dengan pesaing yang berada diluar jangkauan perusahaan. (w2-o4) membuka cabang perusahaan. dengan adanya cabang perusahaan dapat lebih mudah untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang berada diluar jangkauan dan kebutuhan pelanggan yang semakin lama bertambah akan ti pun dapat terpenuhi. (w3-o3) kerjasama dengan smk 7 semarang untuk penyediaan sumber daya manusia yang kompeten threats ( t ) (t1) munculnya tenaga-tenaga yang ahli dan kompeten yang berdiri sendiri. (t2) mudahnya pemain baru untuk masuk ke dalam pasar it solution. strategi st (s1-t1) memberikan informasi dan jaminan mengenai kualitas technical support (s3-t2) memberikan informasi yang jelas tentang produk serta kerjasama dengan distributor resmi yang memberikan jaminan garansi strategi wt (w3-t2) perekrutan tenagatenaga ahli dan kompeten untuk memenuhi kebutuhan sumber daya manusia khususnya bagian yang berhubungan dengan si/ti. b) analisis value chain service bussines (value shop) perencanaan strategi sistem … (henry antonius e.w.) 635 c) analisis csf (critical success factor) dan kpi (key performance indicator) perusahaan. adapun csf dan kpi pada pt. microsis akan diuraikan pada tabel sebagai berikut: tabel 2 csf – kpi pt. microsis objectives csf kpi • meningkatkan kepuasan pelanggan • memberikan informasi secara cepat, akurat dan tepat kepada pelanggan • meningkatkan kemampuan support dalam melayani pelanggan. • memberikan produk dan jasa yang berkualitas • informasi ter-update yang dapat diakses setiap saat. • pelatihan support minimal sebulan 2 kali. • adanya jaminan terhadap produk dan jasa yang ditawarkan • meningkatkan kinerja operasional perusahaan • mempersingkat waktu yang dibutuhkan untuk memproses sebuah transaksi. • mengelola data transaksi secara tepat • pembuatan bukti transaksi yang berlangsung dengan cepat • tidak ada kesalahan dalam pencatatan data transaksi • menghadapi persaingan • memberikan standart pelayanan yang berkualitas • memberikan harga yang kompetitif sesuai dengan kualitas pelayanan • berkurangnya keluhan dari pelanggan sebesar 30% • harga produk dan jasa perusahaan lebih murah sesuai dibandinkan harga pesaing 636 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 629-644 • memperluas pangsa pasar • memiliki jaringan yang dapat menjangkau pelanggan • dapat memperluas pasar sampai daerah jabodetabek analisis lingkungan eksternal si/ti perusahaan dengan berkembangnya teknologi secara langsung dan tidak langsung akan mempengaruhi bisnis dari perusahaan, sistem electronic commerce yang banyak diterapkan oleh perusahaan sejenisnya dapat memberikan dampak yang besar dalam perubahan bisnis perusahaan. dengan ecommerce perusahaan dapat mengembangkan strategi pemasaran, strategi penjualan, dan juga pelayanan pelanggan. saat ini teknologi berkembang dengan saat pesat, hampir setiap bulan bahkan dalam hitungan minggu atau hari para produsen software maupun hardware meliris produk terbaru, belum lagi perkembangan dari teknologi jaringan serta inovasi penggunaan teknologi informasi pada semua aspek bisnis. pt. microsis tidak boleh terpaku mengikuti perkembangan teknologi sebagai penguasaan speksifikasi produk dan jasa yang ditawarkan, tetapi perusahaan harus mampu menerapkan perkembangan yang ada untuk mengatasi masalah yang ada serta memperkuat posisi dalam persaingan bisnis yang ketat. analisis lingkungan internal si/ti perusahaan a) spesifikasi hardware dan software perusahaan tabel 3 spesifikasi hardware dan software pada pt. microsis jenis keterangan jumlah hardware pc desktop eksekutif : • processor intel pentium iv • memory 512 mb ddr • hard disk 40 gb • monitor lcd 15 • lan card 3 laptop desktop eksekutif : • processor intel centrino core2duo • memory 1 gb ddr2 • hard disk 120 gb • lcd 14,1’’ 2 pc desktop staff : • processor intel pentium iv • memory 512 mb sdram • hard disk 80 gb • monitor crt 15” • lan card 10 database server : • processor intel xeon 2,8 ghz • memory 4 gb ddr2 • hard disk 250 gb • lan card 1 printer server 1 printer 3 server ups 1 server cctv 1 cctv 7 switch / hub 2 modem router 1 perencanaan strategi sistem … (henry antonius e.w.) 637 software • genuine microsoft windows xp • genuine microsoft windows vista • genuine microsoft office 2003 • antivirus avg free • windows server 2003 aplikasi • aplikasi keuangan (accurate) b) arsitektur jaringan perusahaan berikut adalah gambar dari infrastruktur jaringan pada pt. microsis: s d pr ofession al workstation 6000 pro database a b c d e f g h sele cted on -l in e switch internet accounting & admin server sd modem router direktur personal asisstant dumb terminal dumb terminal dumb terminal dumb terminal dumb terminal dumb terminal a b c d e f g h sele cted on -l ine support managerswitch print server sd profe ss io na l w o rksta ti o n 6 00 0 pro server support sales & marketing dumb terminal service gambar 3 arsitektur jaringan pada pt. microsis c) aplikasi portfolio perusahaan berikut adalah aplikasi portfolio saat ini pada pt. microsis : tabel 4 analisis aplikasi portofolio saat ini pada pt. microsis strategic high potential key operational support aplikasi accounting (accurate) proses strategi si/ti a) dari hasil analisis pest didapatkan beberapa kesimpulan: 1. kebutuhan akan informasi yang cepat dan akurat 2. perkembangan teknologi yang semakin pesat 3. munculnya uu ite yang dapat memberikan keuntungan bagi perusahaan 4. perusahaan harus lebih memperhatikan hubungan dengan pihak yang terkait dengan perusahaan baik dengan karyawan: elanggan, maupun dengan pemasok. b) dari hasil analisis 5 persaingan porter didapatkan beberapa kesimpulan: 1. persaingan dalam bisnis it solution yang semakin ketat 2. perusahaan tergantung oleh loyalitas pelanggan 3. pola pikir pelanggan yang menginginkan kualitas produk yang tinggi dengan harga yang rendah c) dari hasil analisis value chain service bussines didapatkan beberapa kesimpulan: 638 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 629-644 1. data-data dan operational perusahaan sudah terkomputerisasi dengan baik tetapi tidak dalam semua bidang. 2. pemasaran masih bersifat tradisional (telemarketing, brosur) 3. sumber daya informasi yang kurang dalam mendukung pengambilan keputusan dan pemecahan masalah. 4. kurangnya knowledge application dalam perusahaan d) dari hasil analisa csf dan kpi didapatkan beberapa kesimpulan: 1. perusahaan memiliki tujuan dan sasaran yang jelas mengenai hal yang harus dilakukan untuk memenangkan persaingan. 2. kualitas produk dan jasa yang ditawarkan, serta upaya pemenuhan kepuasan pelanggan merupakan hal yang ingin dicapai oleh perusahaan e) dari hasil analisa portfolio aplikasi didapatkan beberapa kesimpulan: 1. perusahaan hanya memiliki sistem informasi akuntansi 2. sia pt. microsis merupakan aplikasi paket yang kurang dapat memenuhi kebutuhan bisnis perusahaan di masa mendatang. 3. pt. microsis membutuhkan sistem informasi yang dapat mendukung semua fungsi di perusahaan dan juga dapat mendukung bisnis khususnya pada masa mendatang. f) dari hasil analisa swot didapatkan beberapa kesimpulan: 1. pt. microsis memiliki keunggulan serta peluang yang besar dalam bisnis it solution 2. pt. microsis memiliki ancaman besar dari para pesaing, tetapi dapat diatasi dengan memberikan jaminan kualitas produk dan layanan yang maksimal 3. kelemahan yang harus diatasi ialah kurangnya pemanfaatan sistem informasi dan ti untuk penjualan: emasaran dan layanan kepada pelanggan. usulan strategi si/ti a) perancangan ulang arsitektur jaringan dan aplikasi pada pt. microsis b) penerapan e-commerce c) penerapan e-business dan aplikasi pendukungnya berikut adalah aplikasi e-business yang diusulkan, meliputi: 1. penerapan electronics customer relationship management (e-crm) 2. penerapan management information system (mis) 3. penerapan executive information systems (eis) 4. penerapan entreprise application integration (eai) 5. penerapan survey system strategi si a) e-commerce tabel 5 aplikasi e-commerce aplikasi e-commerce(electronic commerce) teknologi untuk e-commerce membutuhkan teknologi seperti internet server, web server(apache), web browser(mozzila, firefox) sebagai saluran komunikasi. dan juga e-commerce membutuhkan teknologi standar untuk operasinya seperti operating system(windows xp), database(windows server 2003) bahasa pemrograman seperti html, xml, dan java estimasi waktu pembangunan aplikasi e-commerce dimulai pada bulan januari 2010 dan diperkirakan selesai bulan juni 2010. perencanaan strategi sistem … (henry antonius e.w.) 639 manfaat dengan adanya layanan website secara online, diharapkan pelanggan lebih mudah dalam melakukan transaksi dengan perusahaan. akses informasi yang cepat dan akurat serta tidak terbatas kapan pun dan dimana pun dengan adanya internet. perusahaan juga mampu untuk meningkatkan pemasaran secara interaktif serta layanan dengan memberikan informasi mengenai profil pelanggan: roduk: emasok serta layanan yang diberikan oleh pt. microsis b) survey system tabel 6 aplikasi survey system aplikasi survey system teknologi survey system membutuhkan teknologi operating system seperti: • operating system windows xp • prosesor pentium, celeron dengan minimum ram 64mb ram estimasi waktu pembangunan aplikasi survey system dimulai pada bulan juli 2010 dan diperkirakan selesai bulan september 2010 manfaat dengan survey system: erusahaan dapat mengumpulkan data-data mengenai kepuasan pelanggan serta mengolahnya menjadi suatu informasi yang berguna bagi evaluasi kinerja dari karyawan dan perusahaan. aplikasi ini menitik-beratkan pada rincian pelanggan yang akan diolah menggunakan system riset secara kreatif, sehingga hasil yang diberikan juga akan kreatif dan mudah dimengerti oleh perusahaan. c) e-customer relationship management (crm) tabel 7 aplikasi e-crm aplikasi e-crm (electronic-customer relationship management) teknologi untuk e-crm membutuhkan teknologi seperti internet server, web server(apache), web browser(mozzila, firefox) sebagai saluran komunikasi. dan juga e-crm membutuhkan teknologi standart untuk operasinya seperti operating system (windows xp), database(windows server 2003) estimasi waktu pembangunan aplikasi e-crm dimulai pada bulan januari 2011 dan diperkirakan selesai bulan juni 2011 manfaat 1. sebagai sarana untuk penyebaran informasi secara akurat dan tepat mengenai produk-produk yang dijual berserta gambaran-gambaran detail produk. 2. memberikan akses kepada pelanggan untuk transaksi baik pemesanan atau akses kepada informasi mengenai kebutuhan pelanggan, tanpa dengan batasan waktu atau tempat. pelanggan dapat mengakses 24 jam sehari, dimana saja dengan menggunakan akses internet. 3. memberikan perusahaan fasilitas untuk memenuhi kepuasan pelanggan seperti fasilitas histori transaksi: rofil pelanggan. perusahaan juga dapat memperat hubungan dengan pelanggan dengan member ucapan selamat ulang tahun melalui email. 4. menyediakan fasilitas komunikasi dengan para pelanggan sebagai sarana penyampaian saran, keluhan dan pertanyaan. 5. memberi fasilitas kepada perusahaan untuk memasarkan produk dengan berbagai cara yang inovatif dan kreatif seperti banner, addson d) management information system (mis) 640 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 629-644 tabel 8 aplikasi mis aplikasi management information system (mis) teknologi untuk management information system (mis)membutuhkan teknologi seperti komputer, server, database, web server(apache), web browser(mozzila, firefox), jaringan lan, intranet, dan internet sebagai saluran komunikasi. dan juga management information system (mis)membutuhkan teknologi standart untuk operasinya seperti operating system(windows xp), database(windows server 2003) estimasi waktu pembangunan aplikasi management information system (mis) dimulai pada bulan juni 2010 dan diperkirakan selesai bulan juli 2013 manfaat 1. mis terutama melayani fungsi perencanaan: engendalian,dan pengambilan keputusan di tingkat manajemen 2. mis merangkum dan melaporkan operasi-operasi dasar dari perusahaan 3. mis biasanya melayani manajer yang tertarik pada hasil-hasil mingguan, bulanan, dan tahunan management information system terdiri dari : 1. sistem informasi akuntansi 2. sistem informasi penjualan 3. sistem informasi pembelian 4. sistem informasi persediaan e) executive information system (eis) tabel 9 aplikasi eis aplikasi executive information system (eis) teknologi untuk executive information system (eis) membutuhkan teknologi seperti komputer, server, database, web server(apache), web browser(mozzila), jaringan lan, intranet, dan internet sebagai saluran komunikasi. dan juga executive information system (eis)membutuhkan teknologi standart untuk operasinya seperti operating system(windows xp), database(windows server 2003) estimasi waktu pembangunan aplikasi executive information system (eis) dimulai pada bulan januari 2014 dan diperkirakan selesai bulan juni 2014 manfaat 1. membantu dalam menentukan visi perusahaan 2. membantu didalam perencanaan strategis 3. membantu didalam pembentukan struktur organisasi 4. membantu didalam pengendalian strategic 5. mendukung didalam manajemen krisis f) entreprise application integration(eai) eai atau entreprise application integration adalah suatu software yang digunakan untuk menghubungkan aplikasi e-business seperti mis, eis dan crm. software ini menyediakan fasilitas konversi dan koordinasi data, komunikasi, aplikasi, dan layanan pesan, serta akses ke berbagai interface aplikasi. jadi, software eai dapat mengintegrasikan berbagai kelompok aplikasi perusahaan dengan memungkinkan aplikasi-aplikasi tersebut untuk bertukar data. strategi manajemen si/ti strategi yang menjamin konsistensi kebijakan yang diambil oleh pihak manajemen yang berkaitan dengan sistem dan teknologi informasi yang akan diimplementasikan oleh perusahaan. perencanaan strategi sistem … (henry antonius e.w.) 641 kebijakan tersebut berupa struktur organisasi yang dapat mendukung sistem informasi perusahaan, kebijakan investasi perusahaan, dan kebijakan yang berkaitan dengan sumber daya manusia yang berkaitan dengan sistem informasi perusahaan. a) bagian pengembangan dan pemeliharaan si/ti ( is/it development and maintanance ) b) bagian pengembangan website ( web development ) c) bagian administrator database ( database administrator ) d) strategi ti strategi ti akan membahas mengenai teknologi informasi yang akan berubah dan apa yang menyebabkan dasar perubahan tersebut. seperti kita ketahui pt. microsis menerapkan teknologi informasi untuk menciptakan proses bisnis yang efisien dan efektif, hal ini dimaksudkan agar proses bisnis dapat berjalan baik serta menekan pengeluaran operasional perusahaan. salah satu usulan rekomendasi strategi ti agar perusahaan dapat menerapkan strategi ti sekaligus menekan biaya strategi ti adalah pemanfaatan teknologi dump terminal. teknologi ini memungkinkan perusahaan untuk menggunakan komputer sebanyak 10-30 pc dengan satu buah cpu saja. dengan teknologi ini perusahaan dapat menghemat biaya pembelian hardware khususnya cpu. rekomendasi arsitektur jaringan gambar 4 rekomendasi arsitektur jaringan rekomendasi dukungan hardware berdasarkan analisa lingkungan internal si/ti pada pt. microsis, maka perusahaan disarankan untuk menambah atau meng-upgrade berberapa perangkat keras dari sistem yang sedang berjalan saat ini. hal ini dimaksud untuk mendukung kinerja perusahaan dari segi operasional, taktis, sampai level strategis. dan semua level itu diharapkan dapat sejalan dengan perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi yang direncanakan 642 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 629-644 tabel 10 rekomendasi teknologi teknologi spesifikasi jumlah desktop intel core 2 duo e2200 2,2 ghz motherboard harddisk sataii 160gb memory ddr2 1024gb optical drive dvd-rw lan card 10/100/1000 mbps monitor lcd 17” 4 notebook intel core to duo t3200 2,0 ghz harddisk sataii 160gb memory ddr2 1024gb optical drive dvd-rw lan card 10/100/1000 mbps 2 monitor lcd samsung 732nw 12 host computer intel xeon dual core 3065 (2.33ghz) 1333m,c4mb harddisk sataii 160gb memory ddr2 1024gb optical drive dvd-rw lan card 10/100/1000 mbps fast ethernet switch 100base-tx 2 terminal computer ncomputing l230 12 database server intel dual xeon 5405 2,0 ghz memory ddr2 2*2.048 mb ecc harddisk 500gb cache 32mb sata ii 2x intel gigabit nic 10/100/1000 psu 800w 1 1 1 1 1 internet server intel dual xeon 5405 2,0 ghz memory ddr2 2*2048 mb ecc harddisk 500gb cache 32mb sata ii 2x intel gigabit nic 10/100/1000 psu 800w 1 1 1 1 1 router 4 port 10/100 dan print server 2 modem 1 x rj-45 1 x 2-contact clip type terminal 2 switch 16 port 10/100 ethernet 3 perencanaan biaya perencanaan biaya adalah perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi berdasarkan kebutuhan biaya didalam pengadaan serta penambahan infrastruktur maupun aset teknologi dan juga kebutuhan biaya didalam pengembangan sistem informasi. berikut rincian mengenai biaya pengadaan dan upgrade pc / desktop, notebook, server dan aplikasi. a) rincian perkiraan biaya usulan hardware tabel 2 perkiraan pembelian teknologi teknologi jumlah harga($) biaya($) pc/desktop intel core 2 duo e2200 2,2 ghz motherboard asus harddisk sataii 160gb 4 $500 $2.000 perencanaan strategi sistem … (henry antonius e.w.) 643 memory ddr2 1024gb optical drive dvd-rw lan card 10/100/1000 mbps monitor lcd 17” notebook intel core to duo t3200 2,0 ghz harddisk sataii 160gb memory ddr2 1024gb optical drive dvd-rw lan card 10/100/1000 mbps 2 $700 $1,400 monitor lcd samsung 732nw 12 $150 $1,800 host computer intel xeon dual core 3065 (2.33ghz) 1333m,c4mb harddisk sataii 160gb memory ddr2 1024gb optical drive dvd-rw lan card 10/100/1000 mbps fast ethernet switch 100base-tx 2 $600 $1,200 office station ncomputing l230 12 $120 $1,440 server intel dual xeon 5405 2,0 ghz memory ddr2 2*2048 mb ecc harddisk 500gb cache 32mb sata ii 2x intel gigabit nic 10/100/1000 psu 800w 2 $1500 $3.000 router 4 port 10/100 dan print server 1 $85 $85 modem 1 x rj-45 1 x 2-contact clip type terminal 1 $157 $157 switch 16 port 10/100 ethernet 3 $80 $240 b) b. rincian perkiraan biaya usulan aplikasi tabel 3 perkiraan pembelian aplikasi aplikasi biaya($) website $500 e-crm $1,000 survey system $500 eis $3,000 total biaya($) $5,000 portfolio aplikasi masa mendatang tabel 4 portfolio aplikasi masa mendatang pada pt. microsis strategic high potential eis mis 644 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 629-644 key operational support sistem informasi penjualan sistem informasi pembelian sistem informasi persediaan e-crm sistem informasi akuntansi survey system simpulan berdasarkan analisis perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi pada pt. microsis, dapat ditarik simpulan sebagai berikut : 1. berdasarkan analisis pada lingkungan eksternal bisnis perusahaan, dapat disimpulkan bahwa tingkat persaingan bisnis yang kian meningkat menjadikan perusahaan untuk harus bisa meningkatkan strategi bisnis agar bisa bersaing dengan perusahaan sejenis lainnya. 2. berdasarkan analisis lingkungan internal bisnis perusahaan dapat diketahui bahwa perusahaan harus bisa memanfaatkan kekuatan serta peluang yang dimiliki nya agar dapat mempertahankan eksitensinya dalam pasar it solution. 3. berdasarkan analisis pada lingkungan eksternal dan internal si/ti perusahaan dapat dilihat bahwa perusahaan belum memiliki sistem informasi yang cukup baik untuk mendukung proses bisnis perusahaan: erlu dilakukan pengembangan sistem untuk mendukung sepenuhnya proses bisnis perusahaan agar dapat merealisasikan pencapaian tujuan strategis jangka pendek dan jangka panjang perusahaan. daftar pustaka grant, robert m. (2002). strategic management. cetakan ke-3. jakarta: elex media komputindo. indrajit, r. e., (2001). manajemen sistem informasi dan teknologi informasi. jakarta: elex media komputindo. pollack, t. a., (2010), strategic information systems planning, ascue proceedings: 47-58, the 43rd annual ascue conference, south carolina rangkuti, freddy. (2006). analisis swot teknik membedah kasus bisnis. jakarta: pt. gramedia pustaka utama. turban, e. r., rainer, r. k., & potter, r. e. (2003). introduction to information technology. second edition. john wiley & sons, inc. ward, j., & peppard, j. (2002). strategic planning for information system. 3rd edition. john willey & sons. microsoft word 26-meyliana pengembangan services untuk menghubungkan aplikasi hris dengan modul hr sap.docx pengembangan services untuk… (meyliana) 509 pengembangan services untuk menghubungkan aplikasi human resource information system (hris) dengan modul hr sap meyliana jurusan sistem informasi fakultas ilmu komputer universitas bina nusantara jln. k. h. syahdan no. 9, kemanggisan/palmerah, jakarta barat 11480 telp. (021) 5345830 ext 2250, faks. (021) 5300244 meyliana@binus.edu abstract rapid business changes also trigger changes in interconnected applications. changing multiple interrelated applications, have a level of difficulty and complexity of its own, especially if the platform and framework of these applications are not the same. one of the concepts that can help bridge the time gap problem between business change with changes in applications and platforms and frameworks to bridge the gap between applications is the implementation of "services". by using "services", interconnected applications will be able to produce more realtime information. a case study for the development of "service" is performed at the human resource (hr) department, which uses two different applications of human resource information system (hris) for the frontend and use the sap hr module as its backend. bottom-up strategy is chosen as a strategy in developing the "service". application of "service" is expected to help accelerate change in the development of applications and facilitate the further application, and can result in real-time information. keywords: service, hris, modul hr sap, strategi bottom up abstrak perubahan bisnis yang sangat cepat memicu perubahan pada beberapa aplikasi yang saling berhubungan. mengubah beberapa aplikasi yang saling terkait, memiliki tingkat kesulitan dan kerumitan tersendiri, apalagi jika platform dan framework dari aplikasi-aplikasi ini tidak sama. salah satu konsep yang dapat membantu menjembatani masalah gap waktu antara perubahan bisnis dengan perubahan aplikasi serta menjembatani gap platform dan framework antar aplikasi adalah dengan penerapan “services”. dengan menggunakan “services”, aplikasi saling berhubungan dengan lebih mudah dan menghasilkan informasi yang lebih realtime. studi kasus untuk pengembangan “service” ini dilakukan pada bagian human resource (hr) yang menggunakan dua aplikasi yang berbeda yaitu human resource information system (hris) untuk frontend-nya dan menggunakan modul hr sap sebagai backend-nya. strategi yang dipilih dalam mengembangkan “service” ini adalah strategi “bottom up”. penerapan “service” ini diharapkan dapat membantu mempercepat perubahan aplikasi dan memudahkan dalam pengembangan aplikasi selanjutnya, serta dapat menghasilkan informasi yang real time. kata kunci: service, hris, modul hr sap, strategi bottom up 510 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 509-521 pendahuluan persaingan bisnis yang sangat ketat membuat perusahaan berlomba untuk melayani pelanggannya dengan lebih baik dan lebih customer-oriented. teknologi informasi menjadi salah satu faktor yang paling berpengaruh dalam menyiapkan layanan perusahaan kepada pelanggannya. kita mengetahui bagaimana teknologi informasi dapat membantu mempermudah aktivitas dan membuat hidup kita menjadi lebih simpel. oleh karena itu, dalam mengubah bisnis strateginya, perusahaan pasti meminta perubahan pada aplikasi yang mendukung strategi bisnis tersebut. mengubah aplikasi yang saling terkait memiliki tingkat kerumitan dan kesulitan yang tinggi, apalagi jika platform atau framework-nya juga berbeda. konsep pemrograman yang umum dilakukan saat ini (hard coding) membuat tingkat kesulitan dalam mengubah aplikasi menjadi semakin tinggi sehingga waktu yang dibutuhkannya pun semakin lama. selain itu, hal ini juga membuat informasi yang dihasilkan tidak selalu bisa real time diterima oleh pengguna. penerapan aplikasi yang tepat dapat memberikan keuntungan bagi perusahaan dan dapat mendukung kinerja yang lebih baik. kecepatan dan ketepatan data ataupun informasi yang diperoleh menjadi bagian penting yang harus diperhatikan dalam penerapan suatu aplikasi. selain memperhatikan ketepatan dan kecepatan data ataupun informasi yang diperoleh, suatu aplikasi juga harus terintegrasi untuk dapat mendukung suatu kinerja agar dapat berjalan dengan lebih baik. dengan memiliki aplikasi yang terintegrasi maka data maupun informasi dapat diberikan secara real time, sehingga suatu proses perolehan informasi dapat berjalan dengan lebih efektif dan efisien (dabhi, prajapati, dashi, & chokshi, 2009). agar kinerja suatu perusahaan dapat berjalan dengan baik tentunya harus didukung dengan kinerja karyawan yang baik juga. oleh karena itu diperlukan suatu aplikasi yang dapat memantau dan mengendalikan kinerja karyawan. penelitian ini dilakukan pada bagian human resource (hr) suatu perguruan tinggi yang menggunakan 2 (dua) aplikasi berbeda untuk aplikasi frontend dan aplikasi backend-nya. aplikasi frontend menggunakan web portal (disebut dengan human resource information system/hris) yang dibangun menggunakan bahasa pemrograman ms .net (c#), sedangkan aplikasi backend menggunakan aplikasi sap untuk modul hr. penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan sevices yang dapat menghubungkan aplikasi hris dengan aplikasi sap dan membangun services yang bersifat reusable, autonomy dan loose coupling. manfaat dari penelitian ini agar data atau informasi dapat diakses dan diproses secara real time sehingga kinerja karyawan menjadi lebih efektif dan efisien, serta memudahkan pengembangan aplikasi selanjutnya dengan menggunakan web services yang sudah ada (jarir, quafafou, & erradi, 2010). metode penelitian ini dilakukan dalam bentuk menganalisa sistem lama dan mendesain solusi baru (menggunakan services) untuk sistem yang sama. pada sistem yang lama, hubungan antara hris dengan modul hr sap menggunkan file template sehingga berdasarkan analisa terdapat beberapa kelemahan seperti data atau informasi tidak real time, adanya kesalahan sehabis mati listrik karena akses harus manual, adanya kehilangan data karena tidak berhasil mendapatkan koneksi data baru, dll. beberapa teori yang mendukung solusi yang ditawarkan akan dibahas pada subbagian di bawah ini. modul hr sap sap (system application and product) merupakan sistem informasi yang terintegrasi, yang menyediakan informasi terintegrasi dari bagian akuntansi sampai bagian manufaktur, dan dari pengembangan services untuk… (meyliana) 511 penjualan ke pelayanan. sistem sap mendukung dan mengintegrasikan ribuan proses bisnis dengan menggunakan database tunggal. sap terdiri dari beberapa modul, yaitu: logistic, accounting, dan human resource. modul human resource (hr) mendukung fungsi-fungsi seperti perekrutan, penggajian, pelatihan, penetuaan kompensasi, dan lain sebagainya. hr terdiri dari modul antara lain: a. organizational management (om), om mendekripsikan bermacam-macam unit bisnis di dalam organisasi, hubungan diantara bisnis dan membuat struktur organisasi. om dapat dibagi berdasarkan fungsional atau kriteria, sebagai contoh: • jobs, merupakan deskripsi umum atau template yang diterapkan untuk beberapa posisi dengan persyaratan tertentu. • positions, merupakan unit organisasi terkecil. positions menggambarkan tugas-tugas para individu di dalam organisasi. • persons, merupakan orang yang kita tugaskan untuk pekerjaan tertentu. • tasks, merupakan deskripsi dari job b. personnel management, integrasi antara perekrutan dan personnel adminstration memungkinkan data pelamar dapat ditransfer sebagai data karyawan. ketika data pelamar yang telah dibandingkan sesuai dengan persyaratan, maka sistem akan mentransfer data pelamar tersebut ke dalam master karyawan. c. personnel development, pada bagian ini perusahaan dapat merencanakan dan membuat pengembangan personnel dan pendidikan lebih lanjut serta pelatihan karyawan, dengan mengintegrasikan dengan training dan event management. personnel develoment requirement merupakan hasil dari perbandingan kebutuhan/persyaratan dari sebuah pekerjaan dengan qualifikasi dari karyawan. qualifying actions (seperti program pelatihan atau kursus) dapat diberikan kepada karyawan menggunakan development plans. d. time management, mendukung semua proses yang berhubungan dengan perencanaan, pencatatan, evaluasi, kehadiran dan absen karyawan. e. payroll, berhubungan dengan kalkulasi masing-masing gaji karyawan untuk perkerjaannya yang telah dihasilkan. payroll terdiri dari beberapa proses yaitu pembuatan hasil penggajian, laporan gaji, transfer bank dan pembayaran gaji. web services menurut pendapat tatnall (2005), web service adalah program, yang menerima dan menanggapi permintaan melalui internet. secara khas, web service menerima permintaan dalam format berbasis xml. menurut cardoso (2007), web service didasarkan pada teknologi komputer terdistribusi dan menyediakan jenis standar pengoperasi antar perangkat lunak aplikasi berbeda dan dalam batasan organisasi menggunakan protokol dan format xml. format aktual permintaan dan tanggapan bergantung pada standar xml yang digunakan. salah satu standarnya adalah soap. menurut erl (2005), service oriented architecture (soa) adalah istilah yang mewakili model yang mana logika automasi diuraikan ke unit logika yang lebih kecil dan berbeda. secara kolektif, unit ini meliputi bagian logika automasi bisnis yang lebih besar. secara individu, unit ini dapat didistribusikan. web service adalah aplikasi software yang memiliki kegunaan melalui web protoko; yang terbuka dan terstandarisasi untuk aplikasi/pengguna yang lain. web service ini memperbolehkan aplikasi-aplikasi saling menjalankan dalam lingkungan yang tidak terikat dengan kuat (dabhi, prajapati, dashi, & chokshi, 2009). remote function calls (rfc) menurut signorile (2007), remote function calls (rfc) adalah tampilan pemograman standard untuk membuat remote calls antara program-program yang terletak pada sistem yang berbeda. rfc adalah interface logika bertingkat lebih tinggi dari cpic, dan dapat memudahkan programmer karena mereka tidak perlu khawatir mengenai implentasi rutinitas komunikasi. dengan 512 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 509-521 interface rfc, panggilan fungsi dapat dicapai antara dua sistem sap atau antara siatem sap dengan perangkat eksternal (seperti aplikasi microsoft windows). fungsi pustaka melingkupi rfc yang mendukung bahasa pemrograman visual basic dan c. interface rfc pada dasarnya disertai dua layanan, yaitu : a. interface pemanggil untuk program abap. setiap program abap dapat memanggil fungsi khusus menggunkan kalimat pemrograman standar. b. suatu api (application program interface) rfc untuk program selain abap (non – sap). sap bahkan menyediakan generator program rfc untuk membantu mengimplementasikan program mitra rfc dalam sistem eksternal. dengan panggilan api ini, program eksternal dapat memanggil modul fungsi abap dalam sistem sap r/3. pada waktu yang sama, dengan api rfc, program abap dapat menggunakan fungsi – fungsi yang disediakan program eksternal. bantuan online sap dan file cetak dokumentasi meliputi informasi ekstensif mengenai pemrograman khusus dengan rfc dan api rfc. business application program interfaces (bapi) menurut hernandes, keogh, martinez (2005), business application program interfaces (bapis) dapat digunakan sebagai mekanisme untuk mengkomunikasikan r/3 dengan aplikasi eksternal menggunakan internet. bapi merupakan definisi entitas bisnis berorientasi objek, konsep di belakang bapi adalah kunci dalam arsitektur kerangka bisnis dan keseluruhan strategi internet dan ecommerce sap r/3 selama interface berorientasi objek untuk menyatukan aplikasi eksternal. berdasarkan objek bisnis, seperti perusahaan, vendor, karyawan, material dan lain sebagainya, metode bapi mendefinisikan metode yang dapat digunakan untuk berinteraksi dan berkomunikasi dengan objek – objek tersebut. release 3.1 meliputi lebih dari 100 bapi yang siap untuk menyatukan r/3 dengan solusi dan aplikasi pihak ketiga. strategi bottom up menurut erl (2005), pendekatan ini pada intinya mendorong penciptaan service sebagai bentuk pemenuhan kebutuhan berdasar aplikasi. web service dibangun pada basis yang diperlukan dan digambarkan untuk membungkus logika aplikasi untuk mendukung kebutuhan cepat akan solusi. integrasi adalah pendukung utama bagi rancangan bottom–up, dimana kebutuhan untuk mengambil keuntungan dari kerangka komunikasi terbuka soap dapat dipenuhi dengan menyertakan service sebagai pelapis sistem legal. gambar 1 model bottom up langkah 1: menggambarkan service aplikasi yang dibutuhkan langkah ini menghasilkan definisi kebutuhan aplikasi yang dapat dipenuhi melalui penggunaan web service. kebutuhan khusus ini meliputi kebutuhan untuk membangun suatu saluran pengembangan services untuk… (meyliana) 513 integrasi point-to-point antara sistem legal atau solusi b2b. kebutuhan umum lainnya muncul dari keinginan untuk menggantikan teknologi komunikasi tradisional dengan kerangka komunikasi pesan soap. untuk solusi yang menjalankan strategi bottom-up untuk menyampaikan solusi berbasis service tingkat tinggi, service aplikasi juga akan digambarkan guna memasukkan logika dan peraturan bisnis yang spesifik. dalam kasus ini, sangat mungkin jika dua lapisan service aplikasi akan muncul yang terdiri dari service turunan dan utilitas. service – service tersebut yang digolongkan reusable dapat berlaku sebagai poin akhir aplikasi generik untuk tujuan integrasi atau mereka dapat dibentuk oleh service induknya. langkah 2 : rancang service aplikasi yang dibutuhkan beberapa service aplikasi yang digambarkan dalam langkah 1 dapat disampaikan oleh service pelapis pihak ketiga penyewaan atau mungkin melalui penciptaan service proxy yang terbentuk secara otomatis. service ini dapat menyediakan sedikit kesempatan bagi rancangan tambahan. service aplikasi yang disesuaikan ini akan perlu menjalankan proses rancangan di mana standar rancangan akan diaplikasikan untuk memastikan konsistensi. langkah 3 : membangun service aplikasi yang dibutuhkan service aplikasi dibangun menurut deskripsi service masing – masing dan spesifikasi rancangan yang dapat diaplikasikan. langkah 4 : uji coba service service, lingkungan solusi yang terkait dengannya dan logika legal dasar diuji untuk memastikan kalau kebutuhan pemrosesan dapat dipenuhi. kinerja dan ukuran uji tekanan sering digunakan untuk memasang parameter pemrosesan sistem legal yang dipaparkan melalui service pelapis. uji keamanan juga merupakan bagian penting dari langkah ini. langkah 5 : menjalankan service solusi dan service aplikasi dijalankan ke produksi. pertimbangan implementasi untuk service aplikasi seringkali meliputi kebutuhan kinerja dan keamanan. hasil dan pembahasan saat ini aplikasi frontend yang digunakan untuk mendukung kinerja para karyawan adalah menggunakan aplikasi hris (human resource information system). dengan aplikasi ini para karyawan dapat melakukan absensi, mengajukan cuti, lembur maupun pengaksesan data personal dengan mudah. sedangkan aplikasi backend-nya menggunakan aplikasi sap yang melingkupi lima modul utama, yaitu : organizational management (om), personnel management, personnal development, time management, payroll. berikut penjelasan tiap aktivitas yang dilakukan para karyawan di aplikasi hris. a. absensi pada saat karyawan hendak melakukan absen baik absen masuk maupun absen pulang, ia dapat mengaksesnya melalui menu home pada hris ataupun menu absence yang tersedia di sebelah 514 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 509-521 kanan tampilan hris kemudian jam masuk ataupun jam pulang tersebut akan tercatat dalam sql. b. pengajuan cuti pada saat karyawan hendak mengajukan izin cuti maka karyawan tersebut harus melewati serangkaian prosedur proses yang telah ditetapkan. proses itu meliputi, karyawan yang hendak mengambil cuti dapat terlebih dahulu mengakses hris untuk mengajukan cuti secara online dan sistem akan langsung memeriksa batas izin cuti yang tersedia apakah masih memungkinkan atau tidak, jika tidak maka izin cuti akan langsung ditolak namun jika masih memungkinkan maka karyawan akan melalui proses berikutnya yaitu pengecekan tenggat waktu sebelum cuti. pengajuan izin cuti memerlukan sebuah persetujuan dari approver berwenang yang bersangkutan. jadi setelah izin cuti didaftarkan di sistem, data izin tersebut akan langsung masuk ke sql dengan status pending dan menunggu persetujuan dari approver. setelah tersimpan dalam sql, sistem akan menyampaikan izin tersebut kepada approver, apabila approver telah menyetujuinya maka sistem akan secara otomatis memperbaharui status izin di sql tersebut. namun, apabila cuti diajukan kurang dari seminggu sebelum hari yang bersangkutan maka izin cuti tersebut memerlukan dua buah persetujuan dari approver yang berwenang. maka setelah mendapat persetujuan dari approver, sistem akan mengirim izin cuti tersebut kepada approver kedua. setelah approver kedua menyetujuinya, sistem pun akan secara otomatis memperbaharui status izin dan sistem melakukan update terhadap batas cuti karyawan serta mencatat histori pengambilan cuti karyawan tersebut. c. pengajuan lembur pada saat karyawan hendak merencanakan untuk mengambil lembur maka ia pun dapat mengakses hris terlebih dahulu untuk mendaftarakan izin lemburnya secara online. setelah itu, sistem akan mencatat izin lembur tersebut ke dalam sql server, baik izin lembur yang diambil sepanjang kurang dari sepuluh jam lebih maka karyawan membutuhkan pesetujuan dari bagian talent management ataupun approver, namun jika izin lembur yang hendak diambil ternyata lebih dari sepuluh jam maka karyawan pun membutuhkan tiga buah persetujuan dari bagian talent management, approver pertama dan kedua. dengan demikian maka sistem akan mengirimkan izin lembur tersebut kepada approver yang terlebih dahulu akan memeriksa histori lembur dari karyawan tersebut dan mempertimbangkan kepentingan dari lembur yang hendak diambil apakah butuh atau tidak sebelum akhirnya memutuskan. apabila izin lembur tersebut tidak disetujui maka karyawan tidak diperkenankan untuk menjalankan lemburnya namun jika izin lembur tersebut telah disetujui oleh bagian talent management ataupun approver maka sistem akan memperbaharui status izin lembur karyawan itu dan karyawan berhak untuk menjalankan lemburnya, sistem secara otomatis akan langsung mencatat data lembur tersebut ke dalam histori lembur dari karyawan yang bersangkutan. d. pengajuan profile update pada saat karyawan hendak melakukan profile update terhadap data karyawan tersebut maka ia juga dapat melakukannya dengan terlebih dahulu mengakses hris untuk kemudian mengajukan izin perubahan data profil tersebut secara online. setelah itu, sistem pun akan mendata izin ke dalam sql server dan karena pengajuan izin perubahan data ini tentunya harus dengan sepengetahuan dari seorang approver berwenang yang juga perlu memastikan dan menjaga keakuratan data-data karyawan yang ada dengan mempertimbangkan apakah perubahan tersebut dibutuhkan atau tidak maka sistem pun akan memberitahu kepada approver yang berwenang tersebut untuk meminta persetujuannya, kemudian approval selanjutnya diberikan oleh bagian talent management. jika izin perubahan data profil telah disetujui maka sistem akan memperbaharui status izin profile update tersebut dan karyawan bersangkutan diperkenankan untuk melakukan profile update yang akan secara otomatis pula tercatat dalam histori karyawan tersebut. pengembangan services untuk… (meyliana) 515 data transaksi–transaksi yang telah tersimpan di sql dan sudah disetujui tadi nantinya akan dikonversi ke textfile pada pukul 2 dini hari setiap harinya untuk kemudian dikonversikan ke sap. setelah pembaharuan data pada sap selesai maka data baru tersebut akan kembali dikonversikan ke textfile untuk kemudian memperbaharui data di sql server. sehingga dalam hal ini sql server bisa dianggap berperan sebagai penyimpanan data sementara sebelum akhirnya dikonversikan ke dalam sap. namun aplikasi hris ini belum terintegrasi dengan aplikasi sap, sehingga memungkinkan perolehan data yang tidak real time serta adanya kehilangan data. contohnya data yang disimpan dalam database (sql) ditampung sementara pada text file dan kemudian pada jam yang telah ditentukan akan dipindahkan ke aplikasi sap, namun dalam proses pemindahan data ini ada kemungkinan terjadi kehilangan data, salah satunya jika terjadi masalah pada jaringan ataupun adanya pemadaman listrik, karena pada proses ini data dalam database (sql) akan terhapus secara otomatis. melihat masalah yang ada dalam aplikasi hris, dibuat beberapa pengembangan pada aplikasi tersebut. pengembangan yang dilakukan yaitu mengintegrasikan aplikasi hris dengan aplikasi sap dengan arsitektur soa yang berbasis web service sehingga data yang dibutuhkan dapat diakses dengan cepat dan memudahkan dalam pengembangan sistem selanjutnya karena services yang dibangun bersifat reusable. adapun strategi yang akan dikembangkan untuk membangun service berdasarkan konsep soa yaitu strategi bottom – up dengan langkah-langkah sebagai berikut : langkah 1: menggambarkan service aplikasi yang dibutuhkan melihat dari user interface hris yang sesuai dengan proses bisnis saat ini, maka dapat ditentukan service candidates untuk selanjutnya dievaluasi menjadi service. proses penentuan service candidates ini dapat merujuk kepada atribut dari masing-masing user interface hris. gambar 2. candidate service user interface create leave request gambar 3. candidate service get leave quota gambar 4. candidate service insert leave approval data gambar 5. candidate service get leave request data 516 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 509-521 gambar 6. candidate service update leave quota gambar 7. candidate service get leave summary langkah 2 : rancang service aplikasi yang dibutuhkan service candidates yang telah ditentukan pada langkah 1 kemudian akan dicocokan dengan user interface hris yang baru diusulkan dan dilihat apakah service candidates tersebut masih relevan. apabila dibutuhkan, service candidates tadi dapat direvisi ataupun dikembangkan. langkah 3 : membangun service aplikasi yang dibutuhkan setelah service selesai dirancang, proses selanjutnya akan melibatkan penerjemahan ke dalam bahasa pemrograman (coding) dengan menggunakan asp.net. langkah 4 : uji coba service setelah proses pemrograman selesai dilakukan maka tahap berikutnya melingkupi proses testing atas service yang telah dibangun. kemudian akan diperiksa apakah service tersebut berfungsi sesuai kebutuhan user, jika masih terdapat kekeliruan maka service yang telah dibangun tersebut harus direvisi kembali hingga sesuai dengan apa yang dibutuhkan. langkah 5 : menjalankan service apabila service telah lolos uji coba pada tahap 4 maka service tersebut akan dijalankan pada platform hris yang baru dengan memberikan paramater guna menampilkan output yang diinginkan. aplikasi hris akan terintegrasi dengan sap melalui web service yang berbasis arsitektur soa. aplikasi hris ini tidak perlu lagi melakukan konversi ke dalam textfile sebagai penampung data sementara untuk kemudian memperbaharui data pada sap sehingga data pengajuan dan persetujuan cuti maupun lembur dapat diakses secara real time. dengan akses data yang real time ini maka resiko kehilangan data dapat diminimalisasikan dan tentunya mendukung kinerja yang lebih efektif. melalui pembangunan service, pengembangan sistem berikutnya akan menjadi lebih mudah karena service bersifat reusable. teknologi yang digunakan dalam pengembangan aplikasi adalah software visual studio .net 2008 framework 3.5, rfc connector dan microsoft sql server 2000 sebagai basis data. bahasa pemrograman yang digunakan antara lain asp.net, c#, html, css, dan xml. perubahan aplikasi ini memicu perubahan pada proses bisnis, yaitu: a. absence (absensi) absen kehadiran maupun kepulangan karyawan dapat dilakukan pada saat karyawan tersebut telah melakukan login dan masuk ke tampilan home dari account hris miliknya ataupun membuka tampilan khusus untuk absen yang disediakan. ketika karyawan memilih absen masuk ataupun absen pulang sistem secara otomatis akan mencatat jam absen tersebut dan langsung menyimpannya ke sap pada saat itu juga. pengembangan services untuk… (meyliana) 517 b. request change for personal profile (pengajuan perubahan data pribadi) karyawan yang hendak mengajukan pengubahan data pribadi dapat menampilkan data yang hendak diubah tersebut terlebih dahulu dan kemudian memilih tombol request to change. tipe data pribadi yang dapat diubah antara lain personal data, addresses, family member, education, dan personal id. setelah karyawan memasukkan atau mengganti datanya yang lama dengan yang baru maka ia dapat melanjutkan ke proses selanjutnya yaitu dengan memilih tombol submit. kemudian pengubahan data tersebut akan disimpan sementara ke dalam sql server sambil menunggu persetujuan dari seorang approver yang berwenang dan dari pihak talent management. approver dan pihak talent management dapat menampilkan data lama apa saja dari karyawan yang hendak diubah dengan data baru untuk kemudian disetujui pengubahan tersebut maka update data tersebut akan secara otomatis disimpan ke sap pada saat itu juga. c. request for employee leave (pengajuan cuti) pada saat karyawan hendak mengajukan cuti, ia dapat membuka layar request for employee leave dan mengisi seluruh formnya secara lengkap mulai dari jenis cuti, alasan cuti, alamat dan nomor telepon yang dapat dihubungi selama cuti, tanggal masuk kembali dan lain sebagainya untuk kemudian di-submit pada sistem dan disimpan sementara ke dalam sql server. permohonan cuti tersebut akan dipilah berdasarkan selang waktu antara tanggal pengajuan dan tanggal cuti, apabila permohonan diajukan lebih dari atau sama dengan tujuh hari sebelum tanggal cuti maka permohonan tersebut hanya memerlukan sebuah persetujuan dari seorang approver namun apabila ternyata permohonan tersebut diajukan kurang dari tujuh hari dari tanggal cuti maka permohonan tersebut memerlukan dua buah persetujuan dari approver yang berwenang. ketika approver berwenang menerima permohonan cuti tersebut dan telah memberikan keputusan maka status permohonan cuti yang disimpan sementara dalam sql server akan berubah. jika disetujui maka sistem akan mengecek permohonan cutinya apakah hanya membutuhkan sebuah persetujuan atau lebih dari itu, jika cuti ternyata membutuhkan sebuah persetujuan lagi maka permohonan tersebut akan disampaikan kepada approver berwenang berikutnya untuk diputuskan. apabila permohonan cuti telah memperoleh seluruh persetujuan yang diperlukan maka cuti tersebut yang semula masih tersimpan sementara di dalam sql server akan secara otomatis disimpan ke sap saat itu juga. jika permohonan cuti tidak disetujui maka sistem pun tidak akan melakukan pemrosesan selanjutnya namun data tetap tersimpan. d. request for employee overtime (pengajuan lembur) pada saat karyawan hendak mengajukan lembur, ia dapat membuka layar request for employee overtime pada hris dan mengisi form secara lengkap baik tanggal dan jam lembur untuk kemudian dimasukkan ke dalam sistem dan disimpan sementara di sql server kemudian permohonan lembur tersebut akan dipilah ke dalam dua golongan. apabila lembur yang diajukan kurang dari 10 jam maka permohonan tersebut hanya membutuhkan sebuah persetujuan dari approver yang berwenang dan persetujuan dari bagian tm, namun apabila lembur yang diajukan tersebut ternyata lebih dari atau sama dengan 10 jam maka permohonan tersebut akan membutuhkan dua persetujuan dari dua orang approver yang berwenang dan sebuah persetujuan bagian tm. permohonan lembur dan telah diajukan tadi akan diterima oleh approver berwenang yang akan memberi keputusan, setiap keputusan yang diberikan akan mengubah status permohonan lembur yang tersimpan di sql server. apabila approver tersebut telah menyetujuinya maka sistem akan mengecek apakah lembur tersebut masih memerlukan persetujuan dari approver yang lain atau tidak, jika perlu maka sistem pun akan menyampaikan permohonan lembur tersebut ke approver yang lain untuk diberi keputusan. setelah mendapat seluruh persetujuan dari approver yang diperlukan maka permohonan lembur tadi akan disampaikan ke bagian tm untuk 518 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 509-521 diputuskan dan setelah tm pun menyetujuinya maka permohonan lembur pun yang semula berada di sql server akan disimpan dalam database sap saat itu juga. apabila permohonan lembur ditolak maka tidak ada pemrosesan selanjutnya, hanya saja data tetap tersimpan ke sap. semua aliran data yang berlangsung selama pengaksesan database sap ini akan berjalan secara otomatis pada saat yang bersangkutan atau real time karena akses data pada sistem yang diusulkan ini memanfaatkan fasilitas service yang telah dibangun sebagai konektor guna perantara bagi hris dan sap. perubahan proses ini digambarkan dalam bentuk bpmn (business process medeling notation). berikut contoh bpmn untuk proses profile update. gambar 8. bpmn request for employee leave ui (user interface) untuk request for employee leave dapat dilihat pada gambar berikut. ui ini digunakan untuk mengajukan cuti (leave) bagi karyawan. gambar 9. user interface request for employee leave pengembangan services untuk… (meyliana) 519 gambar 10. user interface history of request for employee leave untuk service dan bapi yang digunakan pada proses request for employee leave dapat dilihat pada gambar berikut. gambar 11. service get leave request details gambar 12. service insert leave gambar 13. service leave request validation gambar 14. service get quota gambar 15. service update temp leave request gambar 16. service get leave request history 520 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 509-521 gambar 17. service dan bapi employee leave details simpulan dari penelitian ini terlihat bahwa integrasi hris dengan sap dengan menggunakan services berbasis web melalui analisis soa yang memungkinkan pengubahan proses data dari batch processing menjadi online processing sehingga data dapat diakses secara real time. selain itu service yang dibangun juga bersifat reusable karena dapat digunakan kembali untuk memudahkan pengembangan sistem aplikasi selanjutnya. daftar pustaka bpmi.org (2004). business process management notation (bpmn). cardoso, jorge (2007). semantic web services : theory, tools and application. information sciences references, portugal. dabhi, vipul k., prajapati, harshad b., doshi, varshil and chokshi, kadam. (2009). developing enterprise solution with web services integration. international journal of web services practices, vol. 4, no.1, pp. 11-17 erl, thomas (2005). service-oriented architecture; concepts; technology; and design, prentice hall ptr. hernandes, jose a., keogh, jim, and martinez, franklin foster (2005). sap r/3 handbook. third edition. mcgraw-hill, usa jarir, z., quafafou, m. and erradi, m. (2010). personalized web services for web information extraction. international journal of web services practices, vol. 5, no.1, pp. 22-31 meyliana, yacob, henry, seymour, onyx l., dan crhristian (2010). analisa dan perancangan services yang menghubungkan hris dengan modul hr sap pada bina nusantara. skripsi tidak pengembangan services untuk… (meyliana) 521 diterbitkan, jakarta, binus university. signorile, daniel larocca (2007). sap query reporting. pearson education, inc by sam publishing, usa. tatnall, arthur (2005). web portals : the new gateways to internet information and services. idea group publishing, australia microsoft word 57_si_nuril_ok.docx model tata kelola komputasi … (nuril kusumawardhani soeprapto putri; dkk) 1055 model tata kelola komputasi hijau berbasis dokumen untuk universitas bina nusantara nuril kusumawardhani soeprapto putri; argogalih; hudiarto information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 missty81@gmail.com; argo.galih@yahoo.com; hudiarto@binus.edu abstract the lack of green computing governance model for environment of universities in indonesia becomes one major factor to conduct this research. in fact, the teaching and learning activities in campuses depend on support of information system and information technology. various studies on green computing were observed. however, the suitable model for green computing in the area of private university indonesia has not been observed yet. referring to green ict framework by university of michigan and connection research as well as green computing framework by adcuent, the green computing model for private university in indonesia was developed through this research. although the research object was observed in bina nusantara university, jakarta, indonesia, it is adoptable for other private universities to evaluate their information system and information technology performance surround campuses. green computing governance is part of information system and information technology strategic plan. therefore, the management of university should fully concern towards this matter. keywords: model, green computing governance, environment, campus abstrak belum adanya model tata kelola komputasi hijau bagi lingkungan kampus di indonesia menjadi faktor utama dilakukannya penelitian ini. padahal, kegiatan kampus yang padat dengan proses belajar mengajar tidak terlepas dari dukungan sistem dan teknologi informasi, bahkan tidak bisa dipungkiri bahwa sistem dan teknologi informasi tersebut menjadi telah tulang punggungnya. berbagai studi literatur mengenai topik komputasi hijau sudah banyak ditemukan. namun model yang sesuai untuk diimplementasikan bagi perguruan tinggi swasta di indonesia belum ditemukan. mengacu pada green ict framework yang dibuat oleh universitas michigan dan connection research serta metodologi komputasi hijau milik adcuent, peneliti mengembangkan model tersebut menjadi sebuah model komputasi hijau. walaupun obyek penelitian dilakukan di universitas bina nusantara, jakarta, indonesia, model ini dapat diadopsi oleh perguruan tinggi swasta lainnya untuk mengevaluasi kinerja sistem informasi dan teknologi informasi di lingkungan kampus di indonesia. tata kelola komputasi hijau termasuk dalam perencanaan strategi sehingga sudah selayaknya mendapat perhatian penuh dari pimpinan perguruan tinggi. dengan demikian penghematan energi, penanganan limbah sistem dan teknologi informasi menjadi terkendali serta ancaman bahaya racun yang bisa mengganggu kesehatan dapat dihindari. kata kunci: model, tata kelola komputasi hijau, lingkungan, kampus 1056 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1055-1069 pendahuluan pada bulan oktober 2012, terjadi kejadian yang cukup menghentak masyarakat dunia, khususnya masyarakat amerika serikat. badai sandy yang menghantam sebagian wilayah di benua amerika tersebut, membuat lumpuh kota-kota jantung dunia seperti new york. dikutip dari utomo (2012), al gore, mantan wakil presiden amerika serikat, adalah salah satu pihak yang dalam refleksinya mengaitkan kontribusi perubahan iklim dalam besarnya dampak badai sandy. ia meyakini bahwa badai sandy tak cuma dipengaruhi faktor cuaca. hal senada disampaikan oleh charles green & bruce monger dari universitas cornell, mereka menampilkan bukti bahwa bongkahan es meleleh di benua antartika, sehingga berdampak pada terjadinya pemanasan global, berkontribusi pada pola atmosfer yang mengirimkan “ledakan” dingin ke wilayah kanada dan amerika serikat bagian timur (barrett, 2012). kondisi ini disebabkan oleh meningkatnya suhu temperatur bumi yang disebabkan oleh meningkatnya aktifitas dan fasilitas hidup manusia. munculnya teknologi-teknologi yang semakin canggih, memberikan dampak yang cukup besar pada terjadinya penamasan global. sheikh & lanjewar (2010) menyatakan bahwa “permintaan energi teknologi informasi berkembang 12 kali lebih cepat daripada permintaan energi secara keseluruhan, kemudian pusat data menyumbang lebih dari 150 metrik ton co2 per tahunnya dan volume ini terus-menerus bertambah. maka dari itu, implementasi dari metode komputasi hijau ini sangatlah penting. tidak hanya dilihat dari sisi ekonomi, sisi sosial serta kewajiban secara etik juga mendukung dilakukannya penelitian ini. kochhar & garg (2011) melalui penelitiannya memaparkan beberapa alasan yang melatar belakangi suatu organisasi untuk mengimplementasikan komputasi hijau. di antaranya adalah perubahan iklim yang telah dibahas pada bagian awal dari kajian ini. selain itu masalah penghematan yang dapat dilakukan dengan menerapkan metode komputasi hijau. pengurangan biaya energi dari penggunaan server, cooling dan lainnya merupakan penghematan yang sangat signifikan bagi organisasi pada umumnya. faktor ketersediaan energi juga menjadi latar belakang dari adanya metode ini. semakin berkurangnya suplai energi tidak dibarengi dengan peningkatan permintaan energi. dengan adanya sistem energi yang lebih efisien akan menjamin sistem daya yang lebih sehat. kehandalan dari perangkat hardware juga meripakan aspek yang sangat penting dalam komputasi hijau. hal ini dikarenakan dapat mengurangi biaya yang mengarah pada system failures dan e-waste. dalam konteks pembuatan perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi, pentingnya penelitian yang mendalam tentang komputasi hijau menjadi salah satu faktor teknologi eksternal (gambar 1). dalam dunia edukasi, kehidupan dan lingkungan kampus yang nyaman juga didambakan oleh semua orang yang terlibat di dalam kegiatan kampus tersebut. dampak negatif akibat penggunaan sistem dan teknologi informasi (si/ti) seharusnya bisa dikurangi bahkan dihindari. di sisi lain penggunaan si/ti yang menjadi tulang punggung kegiatan penelitian dan belajar-mengajar justru menimbulkan dampak yang negatif apabila tidak ditangani dengan seksama. berdasarkan latar belakang tersebut, penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan sebuah model tata kelola komputasi hijau bagi universitas swasta di indonesia, agar penggunaan energi listrik yang dibutuhkan dalam pengoperasian si/ti dapat dikurangi dari tahun ke tahun. hal itu dapat dicapai dengan melakukan pemilihan alat-alat si/ti yang ramah lingkungan, serta cara pemakaian dan pemeliharaan. selain itu tata kelola limbah dari peralatan si/ti tersebut dapat ditangani dengan baik dan meminimumkan efek pencemarannya. adapun manfaat yang akan diperoleh dari hasil penelitian ini adalah terjadinya penghematan energi di perguruan tinggi, dan dapat digunakan sebagai model untuk instansi pendidikan tinggi lainnya, penanganan limbah si/ti menjadi terkendali karena terjadinya pemilihan perangkat keras dan piranti lunak yang ramah lingkungan, dan menghindari ancaman bahaya racun yang ditimbulkan dari limbah perangkat keras. model tata kelola komputasi … (nuril kusumawardhani soeprapto putri; dkk) 1057 gambar 1 model strategis si/ti (ward & peppard, 2002) metode metodologi penelitian yang digunakan adalah dengan menggunakan berbagai macam studi literatur dari berbagai macam sumber yang terkait dengan komputasi hijau. selain itu dilakukan wawancara dari pejabat yang berwenang dan observasi secara langsung pada lingkungan si/ti pada universitas bina nusantara sebagai obyek penelitian ini. hasil dan pembahasan komputasi hijau (green it atau green computing) green atau yang dalam bahasa indonesia adalah “ramah lingkungan”, pada umumnya terkait dengan masalah kesehatan dan juga memiliki nilai ekonomis (prothero&fitchett, 2000 dalam talebi & way, 2009). di lingkungan teknologi informasi sendiri, terminologi ini dikenal dengan istilah green computing atau komputasi hijau. definisi dari komputasi hijau menurut lamb (2009, p1) adalah penggunaan teknologi informasi secara efektif untuk mencapai pengurangan dalam konsumsi energi, dengan mengakuisisi suatu solusi penghematan energi secara efisien. pendapat lain dari tomlinson (2010, p13) yaitu penghijauan melalui it (greening through it) menyajikan perluasan pemahaman manusia, terhadap bagaimana suatu teknologi komputer dapat menempatkan peradaban manusia untuk bertanggung jawab pada permasalahan lingkungan, serta memungkinkan suatu individu dan kelompok external  business  environment  internal  business  environment  internal  is/it  environment  external   is/it  environment    is/it strategy process is/it  management  strategy  it  strategy   business  is  strategies  future  application  portfolio  current  application  portfolio  1058 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1055-1069 untuk menyelesaikannya. harris (2008, p31) memaparkan teori komputasi hijau sebagai arahan yang mengacu pada suatu langkah yang terbaik, dalam penggunaan sumber daya komputer secara efisien. lebih penting lagi bahwa, komputasi hijau bukanlah mengacu pada rancangan “biodegradable” dari suatu produk, melainkan tentang penggunaan komputer dan sumber daya secara efisien terutama pada peralatan teknologi yang tidak bisa didaur ulang (chakraborty, bhattacharyyal, & nargiza, 2009). dari berbagai definisi di atas, dapat ditarik kesimpulan bahwa komputasi hijau merupakan suatu metode yang dapat digunakan oleh para pengguna teknologi informasi, agar dapat mencapai penghematan energi secara efektif dan efisien melalui berbagai macam metode tertentu. metode komputasi hijau lamb (2009, p206-209) memaparkan enam langkah yang dapat diaplikasikan oleh suatu perusahaan dan organisasi yang ingin mencapai komputasi hijau. langkah pertama adalah mengkomunikasikan perencanaan komputasi hijau dan memilih ketua pelaksanaan (energy czar). langkah berikutnya adalah melakukan konsolidasi dan virtualisasi. konsolidasi pada kegiatan operasional teknologi informasi dan menggunakan virtualisasi untuk mengurangi server footprints serta penggunaan energi, merupakan langkah yang paling dikenal dan strategi yang paling sering diimplementasikan dalam beberapa tahun belakangan ini. kemudian melakukan pemasangan unit-unit pendingin (cooling units) yang hemat energi. infrastruktur daya dan pendingin (power and cooling) yang mendukung perangkat teknologi informasi di dalam suatu data center yang menggunakan energi secara signifikan, yaitu sekitar 50 persen dari total penggunaan (laporan epa pada kongres efisiensi energi server dan data center, 2007 di lamb, 2009, p129). langkah keempat adalah melakukan pengukuran dan pengoptimalan. dilanjutkan dengan pengimplementasian aplikasi yang efisien dan deduplikasi data. deduplikasi data merupakan suatu metode yang digunakan untuk mengurangi kebutuhan akan tempat penyimpanan (storage) dengan cara mengurangi data redudansi. langkah terakhir adalah memanfaatkan sistem rebate dan insentif. dalam hal ini, perusahaan dapat memanfaatkan sistem potongan harga (rebate) dan insentif untuk memperbarui perangkat teknologi informasi yang hemat energi dan mengadopsi kegiatan operasional yang efektif. selain kedua metode di atas, adcuent (2010) mengembangkan suatu metodologi komputasi hijau yang terdapat pada gambar 2 dan telah digunakan oleh berbagai proyek komputasi hijau di seluruh dunia. pada gambar 2 terlihat dalam metodologi ini, perusahaan perlu untuk mengembangkan suatu perencanaan komputasi hijau yang berkelanjutan dengan tahapan-tahapan sebagai berikut: daur ulang, proses pengambilan keputusan untuk membeli perangkat ramah lingkungan, melakukan tinjauan terhadap penggunaan kertas, dan pelestarian energi. beberapa penerapan green it best practice university of michigan penerapan best practice komputasi hijau di lingkungan universitas michigan, diawali dengan didirikannya climate savers computing initiative (csci) yang digagas oleh larry page, pendiri google serta alumnus dari universitas tersebut. csci merupakan organisasi nirlaba dari para pengguna yang sadar akan lingkungan, bisnis dan konservasi, dengan tujuan untuk meningkatkan keefisienan komputasi serta penerapan power management tools. universitas michigan mencanangkan program climate savers computing initiative @ u-m (csci @ u-m) untuk menanggulangi permasalahan lingkungan ti, seperti individual computing practice dan data/server impact di dalam kampus (university of michigan, 2012). model tata kelola komputasi … (nuril kusumawardhani soeprapto putri; dkk) 1059 gambar 2 metodologi komputasi hijau (adcuent, 2010) langkah-langkah yang oleh universitas michigan dalam penerapan green it best practice adalah sebagai berikut (stuenkel, 2009). dibentuknya dua tim sukarelawan, yaitu tim teknologi desktop (desktop technology team) dan tim pusat data/server ( data center/server room team). tim teknologi desktop, bertanggung jawab pada pengembangan praktik komputasi penghematan energi bagi mahasiswa, fakultas dan staf. sedangkan tim pusat data/server, bertanggung jawab untuk menetapkan best practice bagi green it computing center dan ruang server, serta memberikan tindakan rekomendasi yang dapat dilakukan untuk mengurangi penggunaan energi dengan fasilitas tersebut. kemudian dilanjutkan dengan meningkatkan kesadaran pada komunitas kampus melalui website, newsletter dalam bentuk surat elektronik (email), membuat rangkaian poster yang berisikan sub bagian dari best practice. hal ini diharapkan dapat memupuk kesadaran dan perilaku para pengguna di lingkungan universitas michigan. langkah berikutnya adalah melakukan evaluasi dalam memutuskan suatu pembelian (purchasing). misalnya dalam pembelian cpu serta monitor, keefisienan dalam penggunaan energi menjadi faktor utama pada saat pembelian. universitas michigan berpatokan pada standar energy star. energy star merupakan gerakan komputasi hijau yang diluncurkan pada tahun 1992. energy star merupakan label yang diberikan pada peralatan ict yang telah berhasil meminimalkan penggunaan energi (kochhar & garg, 2011). penerapan computer power dan patch management (cppm) pada setiap bagian atau unit kampus termasuk kedalam best practice ini. cppm berperan dalam penekanan pengaturan daya pada setiap komputer dan mengamati perilaku penggunanya. selanjutnya, penggunaan thin client pada pelaksanaan csci @ u-m dan yang tidak kalah pentingnya adalah pengelolaam e-waste. universitas michigan menggunakan metode 3(tiga) r dalam pengelolaan e-waste, yaitu reduce, reuse dan recycle. peralatan elektronik yang sudah tidak mampu untuk memenuhi peranan aslinya, dialihfungsikan kepada peranan yang lain. misalnya, sebuah komputer yang tadinya berfungsi sebagai komputer kantor, kemudian digantikan dengan yang lebih cepat dengan kapasitas yang lebih banyak, dapat dijadikan sebagai mesin kiosk. sangatlah tidak bijaksana jika peralatan itu dibuang begitu saja, dikarenakan kandungan berbahaya yang ada pada material komputer tersebut. langkah yang terakhir adalah penghematan energi dengan konsolidasi dan virtualisasi. hasil yang dicapai di awal penerapannya adalah universitas michigan berhasil menghemat sebesar 1 juta kilowatt jam/tahun pada penggunaan energi listrik. hal ini setara dengan penghematan 1060 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1055-1069 biaya sebesar $90.000 per tahunnya. dengan diterapkannya cppm pada 12.000 workstation, universitas michigan mengharapkan dapat menghemat dua juta kilowatt jam per tahunnya atau setara dengan $180,000 per tahun. kerangka kerja green ict connection research-rmit university universitas rmit bekerja sama dengan connection research mengembangkan sebuah kerangka kerja komputasi hijau yang dinamakan the connection research-rmit green ict framework. kerangka kerja ini terdiri dari empat komponen vertikal atau disebut dengan “pilar”, di mana setiap komponen tersebut dibagi menjadi beberapa area spesifik dari green ict serta 5 (lima) komponen horisontal, atau dikenal dengan “tindakan (action)” (gambar 3). komponen vertikal yang pertama adalah siklus hidup peralatan (equipment lifecycle). pilar ini mencakup akuisisi dan pembelian dari peralatan ict serta pembuangan (disposal) atau daur ulangnya di akhir siklus hidup peralatan tersebut. pada tahapan akuisisi dan pembelian, tingkat efisiensi energi, emisi siklus hidup produk dan level dari limbah menjadi faktor-faktor yang menentukan dalam pembelian suatu peralatan ict. untuk mengurangi limbah, suatu organisasi dapat membeli peralatan ict dari pemasok yang mengirimkan barangnya, kemudian membuka kemasan serta membawa kemasan tersebut sehingga bisa digunakan kembali. dalam tahapan pembuangan (disposal), peralatan ict yang sudah tidak digunakan dapat dibuang atau dihancurkan, namun dapat juga dijual atau diberikan kepada individu atau organisasi lain. gambar 3 the connection research-rmit green ict framework (connection research, 2010) komponen vertikal yang berukutnya adalah end user computing. end user computing merupakan bagian dari proses ict yang dikendalikan oleh para pengguna (end user). terdapat empat area, yaitu personal computing (desktop), personal computing (mobile), departmental computing dan printing & consumables. pada personal computing (desktop), dirinci lagi menjadi dua bagian, yaitu desktop computing dan mobile computing. dalam konteks desktop, tindakan penting yang dapat dilakukan di antaranya adalah mematikan pc jika tidak digunakan, penggunaan teknik pengelolaan daya pc dan teknologi penting lainnya seperti thin client computing. mobile computing dijadikan sebagai salah satu bagian dari personal computing mengingat meningkatnya jumlah pemakai sistem ict suatu organisasi yang tidak bergantung pada desktop. sistem komputasi departemen (departmental computing systems) pada area berikutnya, mencakup penggunaan server, storage dan peralatan lainnya yang tidak berada di data center. peralatan tersebut seringkali tidak efisien dalam model tata kelola komputasi … (nuril kusumawardhani soeprapto putri; dkk) 1061 penggunaan energi dan dalam penggunaan sumber daya, sehingga dijadikan sebagai target utama dalam penurunan energi. area terakhir dalam tahapan ini adalah printing dan consumables. pencetakan (printing) merupakan salah satu konsumsi utama dalam sumber daya di ict. sebuah alat printer, membutuhkan kertas serta toner atau tinta. hal ini dapat menjadi masalah karena proses pencetakan serta pembuangan dari kertas bekas, toner, serta alat printer tersebut sangatlah susah untuk di daur ulang dan mengandung racun yang berbahaya. komponen vertikal ketiga adalah enterprise & data center. komponen ini terbagi menjadi lima bagian, yaitu data center ict equipment, data center environmentals, networking & communication, outsourcing & cloud serta software & architecture. pada peralatan pusat data ict (data center ict equipment), memfokuskan pada dua tipe peralatan yang sangat penting yaitu server dan storage. server merupakan pengguna daya terbesar sedangkan storage sendiri bertambah secara eksponensial dan diiringi dengan penurunan harga storage, penggunaannya sering tidak efisien. dalam area data center environmental, memfokuskan pada tiga aspek utama, yaitu power supply, cool & lighting serta bangunan tempat data center. pada area networking & komunikasi, terdapat beberapa hal yang berkaitan dengan komunikasi, di antaranya local area networking, wide area networking dan wireless communication. area keempat adalah outsourcing & cloud, di mana outsourcing merupakan salah satu permasalahan besar pada dunia ict. isu ini berkembang seiring dengan perkembangan teknologi. suatu organisasi haruslah mempertimbangkan tingkat efektifitas dari keputusan ini. area terakhir yaitu, software architecture. arsitektur software ini menentukan arsitektur dari hardware, yang menentukan secara signifikan pada jumlah dan tipe dari hardware yang digunakan. pilar yang terakhir adalah ict sebagai low-carbon enabler. di awal telah dibahas bahwa peralatan ict menyumbang emisi karbon yang sangat besar. terdapat lima area yang difokuskan yaitu, governance & compliance, teleworking & collaboration, business process management, business applications dan carbon emission management. ict governance mengacu pada praktik dan metodologi yang menjamin bahwa ict dikelola sebacara baik. sedangkan corporate governance mengacu pada praktik dan metodologi yang memastikan bahwa korporasi dikelola secara baik. teleworking mencakup berbagai teknologi dan praktik yang berkaitan dengan melakukan pekerjaan dalam jarak jauh dengan menggunakan berbagai macam teknologi seperti, teleconference & video conference. area ketiga, business process management (bpm) merupakan proses peningkatan cara suatu organisasi atau individu dalam melakukan sesuatu dan membuatnya menjadi makin efisien dengan langkah yang lebih sedikit namun berdampak lebih besar. area selanjutnya yaitu aplikasi bisnis. aplikasi bisnis seperti erp, scm, crm jika dilakukan sekecil apapun penambahan maka akan berdampak secara signifikan. setiap organisasi memiliki proses yang unik yang dapat diefisienkan melalui penggunaaan aplikasi ict tersebut. carbon emissions management sebagai area yang terakhir dalam pilar ini memfokuskan pada pengelolaan dan pengurangan emosi karbon dalam suatu organisasi. di dalamnya termasuk penggunaan sistem ict yang dirancang secara spesifik untuk mengurangi carbon footprint. dimensi horisontal atau “tindakan (action)” pada kerangka kerja ini, dibagi menjadi lima komponen, yaitu attitude, policy, practice, technology dan metric (gambar 4). memiliki perilaku yang positif terhadap green ict merupakan hal yang sangat penting. perilaku (attitude) ini akan lebih efektif jika berasal dari para top management. dari segi kebijakan (policy), suatu kebijakan pengurangan energi ict harus holistik, koheren dan dikelola dan dipantau secara baik. kerangka kerja pengembangan kebijakan meliputi pembuatan kebijakan, komunikasi dari kebijakan tersebut, pelaksanaan dari kebijakan dan pengukuran tingkat keefektifan dari kebijakan tersebut dan strategi mitigasinya. praktik (practice) mengacu pada teknik dan perilaku pada saat kita melakukan sesuatu. terdapat berbagai macam praktik yang dapat diadopsi oleh para individu dan organisasi yang dapat 1062 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1055-1069 membantu menghijaukan fungsi ictnya. dan manfaat yang didapatkan adalah, praktik tersebut bisa didapatkan secara cuma-cuma tidak berkaitan dengan pembelian hardware ataupun software, tetapi cenderung kearah perubahan kebiasaan dan mindset. misalnya seperti mematikan komputer pada saat tidak digunakan dan mendaur ulang kertas hasil print. terkait dengan mindset, pernyataan ini diperkuat oleh hasil penelitian dari chakraborty et.al. (2009), bahwa komputasi hijau merupakan sebuah mindset yang mempertanyakan bagaimana cara memuaskan peningkatan permintaan di bidang komputasi jaringan (computer network) tanpa memberikan banyak tekanan pada lingkungan tempat kita tinggal. gambar 4 green ict actions (connection research, 2010) tindakan yang berikutnya adalah berkaitan dengan teknologi. biaya pembelian teknologi baru yang dianggap lebih “hijau” biasanya tidak sebanding dengan timbal baliknya. pembuangan peralatan lama yang sebetulnya masih bisa digunakan, merupakan suatu pemborosan yang berakibat pada penambahan limbah elektronik. cara paling baik adalah, menggunakan prinsip green ict kedalam siklus penggantian peralatan. tindakan yang terakhir yang harus diaplikasikan kepada keempat pilar tersebut adalah metric. suatu strategi green ict haruslah mengidentifikasi secara jelas pengukuran pengurangan seperti, perolehan penghematan energi, pengurangan emisi karbon dan peningkatan daur ulang. memilih tools yang tepat untuk mengukur, mengawasi, mengelola dan mengurangi konsumsi daya dan emisi karbon di dalam dan luar departemen ict, sangatlah kritikal bagi kelangsungan proyek green ict. connection research membagi menjadi empat proses metrik yaitu, measure, monitor, manage dan mitigate. langkah berikutnya adalah mengaplikasikan metrik pada masing-masing aspek di kerangka kerja tersebut untuk mengukur kemampuan level organisasi pada tiap aspeknya. connection research melakukannya dengan memodifikasi cability maturity model (cmm) (gambar 5). connection research menentukan level maturity melalui survei. pertanyaan yang ditanyakan memfokuskan pada tindakan (actions) pada masing-masing pilar. setiap pertanyaan diberikan skala dari 0 sampai dengan 5, kemudian setiap pertanyaan yang relevan pada masing-masing pilar tersebut di agregrasi dan diberikan bobot sehingga dapat menghasilkan nilai (0 – 100). model tata kelola komputasi … (nuril kusumawardhani soeprapto putri; dkk) 1063 gambar 5 green ict cmm penerapan green ict framework di universitas bina nusantara obyek penelitian model tata kelola komputasi hijau ini adalah universitas bina nusantara. pimpinan universitas telah menetapkan visinya sebagai institusi pengetahuan yang berkelas dunia yang selalu mengedepankan inovasi dan pengembangan institusi. karena visi tersebut, kampus menggunakan sistem dan teknologi informasi yang memadai dalam jumlah yang cukup besar, yaitu lebih dari 1500 buah pc dan ratusan notebook yang diutamakan untuk kebutuhan mobile computing. secara garis besar data tentang lingkungan komputasi di universitas bina nusantara berdasarkan keempat pilar dari model green ict milik rmit-connection research dapat di lihat pada tabel 1 – 4. tabel 1kondisi tata kelola peralatan di universitas bina nusantara pilar area kondisi di universitas bina nusantara tata kelola peralatan tata kelola pengadaan pc baru untuk slc (software laboratories center) & dosen di kelas. peremajaan 500 pc per tahun. tingkat teknologi sesuai kebutuhan per tahun atau per semester. tata kelola daur ulang komputer staf merupakan komputer bekas dari slc pc yang sudah tidak digunakan oleh staff dijual/lelang/ disumbangkan. tata kelola limbah pc yang sudah tidak digunakan akan dikumpulkan untuk dijual/lelang atau disumbangkan. pc yang akan dimusnahkan diajukan ke procurement/finance, dengan syarat teknologi minimal lima tahun terakhir tabel 2kondisi tata kelola end user computing di universitas bina nusantara pilar area kondisi di universitas bina nusantara tata kelola end user computing komputasi desktop pc digunakan oleh staff untuk kepentingan kerja & pc diinstall aplikasi pendukung untuk kegiatan pekerjaan. pc yang digunakan merupakan pc bekas slc (setelah tiga tahun). peremajaan dilakukan berdasarkan budget. komputasi mobile personal notebook digunakan untuk para manager dan untuk kepentingan mobile. notebook akan diremajakan jika sudah berumur tiga tahun (maksimum lima tahun). 1064 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1055-1069 peremajaan dilakukan berdasarkan permintaan budget. komputasi departemen atau biro server diletakkan pada tempat tertentu. pc digunakan oleh staff, kecuali untuk sharing, misal: pc kelas dan dosen di akademis. pc sharing dinyalakan dan digunakan bersama di area kelas dan akademis. pc akan diremajakan setelah 5 tahun berdasarkan budget. percetakan & atk adanya mps (managed print services). user menggunakan printer di area masing-masing (stand alone) dan mps menggunakan corporate budget. staff bisa mencetak di printer dengan bebas (saat ini) dan masih ada beberapa printer personal. printer yang diremajakan sesuai kebutuhan atau rusak. tabel 3kondisi tata kelola pusat data & universitas di universitas bina nusantara pilar area kondisi di universitas bina nusantara tata kelola pusat data & universitas peralatan pada pusat data si/ti server rack digunakan untuk beberapa aplikasi, dan aplikasi diinstall pada server rack yang masih memiliki resources. server dimonitor dengan aplikasi monitoring. teknologi server beragam, direncanakan untuk menggunakan blade/virtualiasi. ukuran kontrol berdasarkan performa dari server, dan sumber daya yang digunakan. lingkungan pusat data menggunakan ac presisi, ups dan gen set serta suhu udara dikontrol dan monitor tidak lebih dari 24 d.c. listrik dijaga agar tidak lebih dari 90% utilisasi ups. teknologi menggunakan ac presisi dan ups untuk data center dan network room. ukuran yang digunakan: suhu ruangan, utiliasi penggunaan listrik di ups. jaringan komputer & komunikasi router dan main switch terpusat di mana main switch menggunakan cisco switch, router internet menggunakan server rack dan open source application. monitoring dilakukan dengan aplikasi monitoring. device networking masih menggunakan brand yang beragam. ukuran yang digunakan adalah: suhu ruangan (network room), dan penggunaan listrik di ups. lingkungan pusat data belum menggunakan outsourcing maupun cloud namun ada rencana untuk menggunakan google apps dan microsoft live edu. untuk aplikasi yang tidak terlalu kritikal direncanakan akan gunakan cloud. belum dilakukan praktek, jenis teknologi maupun cara pengukurannya. arsitektur perangkat lunak menggunakan microsoft dan linux environment, di mana aplikasi masih self-developed dan aplikasi dibuat berdasarkan kebutuhan user. teknologi yang digunakan pada software aplikasi dikembangkan oleh team it sesuai kemampuan yang ada dan ada rencana menggunakan cmmi framework. tabel 4kondisi tata kelola si/ti sebagai penghasil rendah karbon di universitas bina nusantara model tata kelola komputasi … (nuril kusumawardhani soeprapto putri; dkk) 1065 pilar area kondisi di universitas bina nusantara tata kelola si/ti sebagai penghasil rendah karbon pengendalian dan ketaatan pc yang tidak digunakan dimatikan namun masih belum ada governance yang baku dan juga masih belum ada prosedur yang baku. teknologi yang ada pada pc, hardware dan software digunakan berdasarkan jumlah yang berlaku. disamping itu masih belum ada pengukuran yang baku. teleworking & kerjasama mayoritas user bekerja di lokasi kerja masing-masing/di kampus. selain itu belum diterapkan, kecuali untuk email saja, begitu juga cara pengukurannya. manajemen proses bisnis kebijakan yang ada adalah diatur dengan prosedur iso tetapi belum ada monitoring utilisasi. menuju sistem informasi yang saling terintegrasi, di mana permintaan aplikasi menggunakan budget aplikasi. belum ada pengukura untuk pengelolaan emisi karbon model tata kelola komputasi berdasarkan data dan informasi yang diperoleh, dibentuk pola pikir sehingga terbentuklah sebuah model tata kelola yang ideal bagi perguruan tinggi. dasar pemikiran yang dipakai adalah metodologi komputasi hijau oleh adcuent (2010), di mana organisasi yang belum menerapkan komputasi hijau secara bertahap dan berkesinambungan akan berubah menjadi ‘hijau’. namun proses yang dilakukan menggunakan the connection research-rmit green ict framework, dengan beberapa perubahan yang diperlukan. hasil pemodelan tata kelola komputasi hijau dapat dilihat pada matriks di gambar 6. penggerak komponen dokum en bobot non metrik metrik bukti penilai an a b c d e 1 e 2 e 3 e 4 [y/n] 0-5 policy x x 0: no intention a: attitude sop x x x 1: initial procurement directory (standard/guidance) x x x 2: replicable documentation/report x x x 3: defined evaluation x x x x x 4: managed audit x x 5: optimised policy x x 0: no intention a: attitude sop x x x 1: initial recycle directory (standard/guidance) x x x 2: replicable and reuse documentation/report x x x 3: defined evaluation x x x x x 4: managed audit x x 5: optimised policy x x 0: no intention 1066 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1055-1069 a: attitude sop x x x 1: initial disposal directory (standard/guidance) x x x 2: replicable documentation/report x x x 3: defined evaluation x x x x x 4: managed audit x x 5: optimised policy x x 0: no intention b: policy sop x x x 1: initial personal computing: directory (standard/guidance) x x x 2: replicable desktop + mobile documentation/report x x x 3: defined evaluation x x x x x 4: managed audit x x 5: optimised policy x x 0: no intention b: policy sop x x x 1: initial departemental directory (standard/guidance) x x x 2: replicable computing documentation/report x x x 3: defined evaluation x x x x x 4: managed audit x x 5: optimised policy x x 0: no intention b: policy sop x x x 1: initial printing directory (standard/guidance) x x x 2: replicable and consumables documentation/report x x x 3: defined evaluation x x x x x 4: managed audit x x 5: optimised policy x x 0: no intention c: practice sop x x x 1: initial data center directory (standard/guidance) x x x 2: replicable it equipment documentation/report x x x 3: defined evaluation x x x x x 4: managed audit x x 5: optimised policy x x 0: no intention c: practice sop x x x 1: initial data center directory (standard/guidance) x x x 2: replicable environmentals documentation/report x x x 3: defined evaluation x x x x x 4: managed audit x x 5: optimised model tata kelola komputasi … (nuril kusumawardhani soeprapto putri; dkk) 1067 policy x x 0: no intention c: practice sop x x x 1: initial networking directory (standard/guidance) x x x 2: replicable and communications documentation/report x x x 3: defined evaluation x x x x x 4: managed audit x x 5: optimised policy x x 0: no intention c: practice sop x x x 1: initial outsourcing and directory (standard/guidance) x x x 2: replicable cloud documentation/report x x x 3: defined evaluation x x x x x 4: managed audit x x 5: optimised policy x x 0: no intention c: practice sop x x x 1: initial software directory (standard/guidance) x x x 2: replicable architecture documentation/report x x x 3: defined evaluation x x x x x 4: managed audit x x 5: optimised policy x x 0: no intention d: technology sop x x x 1: initial governance and directory (standard/guidance) x x x 2: replicable and compliance documentation/report x x x 3: defined evaluation x x x x x 4: managed audit x x 5: optimised policy x x 0: no intention d: technology sop x x x 1: initial teleworking and directory (standard/guidance) x x x 2: replicable collaboration documentation/report x x x 3: defined evaluation x x x x x 4: managed audit x x 5: optimised policy x x 0: no intention d: technology sop x x x 1: initial business process directory (standard/guidance) x x x 2: replicable management documentation/report x x x 3: defined evaluation x x x x x 4: managed 1068 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1055-1069 audit x x 5: optimised policy x x 0: no intention d: technology sop x x x 1: initial business directory (standard/guidance) x x x 2: replicable application documentation/report x x x 3: defined evaluation x x x x x 4: managed audit x x 5: optimised policy x x 0: no intention d: technology sop x x x 1: initial carbon directory (standard/guidance) x x x 2: replicable emmision documentation/report x x x 3: defined evaluation x x x x x 4: managed audit x x 5: optimised keterangan: e adalah metric di mana e1: measure; e2: monitor; e3: manage; e4: mitigate gambar 6 matriks komputasi hijau penutup model yang diusulkan, meskipun sudah dikaji dan dipikirkan matang, masih dirasakan beberapa kekurangan, di antaranya masih sulitnya penyederhanaan angket yang harus diisi yang sekaligus akan memudahkan perhitungan. hasil perhitungan akan diklasifikasikan ke dalam enam kategori yang masing-masing diberi warna tertentu. para pimpinan akan mudah memantau pada aspek apa saja yang masih menjadi kekurangan dan sekaligus mendapatkan jalan mengenai upaya apa yang mesti dilakukan agar kinerja tata kelola komputasi hijau ini meningkat. secara keseluruhan usulan matriks ini akan berupa dokumen panduan sehingga akan mudah digunakannya. penelitian ini masih perlu dikaji lebih lanjut agar menghasilkan luaran yang lebih baik. daftar pustaka adcuent, i. (2010). method-g™: green computing methodology. diakses dari http://www.gotoyoursite.com/methodg/tabid/4024/default.aspx. barrett, p. m. (2012,). it's global warming, stupid. diakses november 30, 2012, dari http://www.businessweek.com/articles/2012-11-01/its-global-warming-stupid. chakraborty, p., bhattacharyyal, d., & nargiza, s. (2009). green computing: practice of efficient and eco-friendly computing resources. international journal of grid and distributed computing, 2. model tata kelola komputasi … (nuril kusumawardhani soeprapto putri; dkk) 1069 connection research. (2010). a green ict framework. diakses dari http://www.computersite.com.au/assets/files/a_green_ict_framework_cr.pdf. harris, j. (2008). green computing and green it best practices: on regulations and industry initiatives, virtualization, power management, materials recycling and telecommuting. queensland: emereo publishing. kochhar, n., & garg, a. (2011). eco-friendly computing: green computing. international journal of computing and business research, 2 (2). lamb, j. (2009). the greening of it: how companies can make a differences for the environment. boston: pearson education. sheikh, r. a., & lanjewar, u. a. (2010). green computing-embrace a secure future. international journal of computer application , 10 (4). stuenkel, m. (2009). green it best practices at the university of michigan. diakses september 4, 2012, dari http://www.educause.edu/ero/article/green-it-best-practices-university-michigan. talebi, m., & way, t. (2009). methods, metrics and motivation for a green computer science program. proceeding of the 40th pacm technical symposium on computer science education,chattanooga. tomlinson, b. (2010). greening through it: information technology for environmental sustainability. massachusetts: mit press. university of michigan. (2012). sustainable computing. diakses december 2, 2012, dari http://sustainablecomputing.umich.edu/. utomo, y. w. (2012, oktober 31). refleksi al gore tentang badai sandy. diakses januari 2013, dari http://sains.kompas.com/read/2012/10/31/12240049/refleksi.al.gore.tentang.badai.sandy?ut m_source=wp&utm_medium=ktpidx&utm_campaign= ward, j. l., & peppard, j. (2002). strategic planning for information system (3rd ed.). west sussex: john willey. microsoft word 48.td gita ayu analisis waste dalam aliran material internal dengan value stream mapping pada pt. xyz-ok.doc 490                                                                                                   comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 490-502  analisis waste dalam aliran material internal dengan value stream mapping pada pt xyz gita ayu; jeffry hanggara; david kurniawan; gunawan department of industrial engineering, faculty of engineering, binus university jln. k.h. syahdan no. 9 palmerah jakarta barat 11480 kgayu@binus.edu abstract the main focus of the research is excess inventory and motion waste which commonly occur in warehouse and production floor. this research is carried out to minimize the average level and eliminate unnecessary motions, with consideration of electronic pull and traceability system characteristics. product x, the highest-selling product, is the object of this research. to identify the current condition, the current state value stream mapping (vsm) is developed as the basis to arrange improvement plan to minimize the wastes. safety stock is determined through average and maximum consumption difference; and reorder point is determined to comply with pull approach. average inventory level is calculated using continuous review method. the simulation was conducted and it was shown that 8.29 minutes is the maximum lateness. thus, safety stock and reorder point are adjusted accordingly to anticipate stockout due to lateness. the improvement of process cycle efficiency is shown to increase from 4.1 % to 5.1 % as projected in future state vsm. keywords: waste, value stream mapping, pull, reorder point, continuous review, process cycle efficiency abstrak hal yang menjadi perhatian utama dalam penelitian ini adalah adanya waste excess inventory dan motion dalam pengiriman material ke lantai produksi. penelitian dilakukan untuk meminimalisasi waste tingkat persediaan dan mengeliminasi gerakan yang tidak perlu, sesuai dengan karakteristik sistem pull dan traceability elektronik yang akan diimplementasikan. produk yang menjadi model line untuk perbaikan adalah brand x, yang merupakan produk dengan penjualan tertinggi. untuk mengidentifikasi keadaan saat ini, dilakukan pemetaan current state value stream mapping (vsm) sebagai landasan dalam menyusun rencana perbaikan untuk meminimasi pemborosan. safety stock ditentukan menggunakan metode perbedaan maksimum dan ratarata, sedangkan untuk aplikasi pendekatan pull dilakukan penentuan reorder point. average inventory level dihitung menggunakan metode continuous review. berdasarkan simulasi, diperoleh hasil keterlambatan maksimum sebesar 8,29 menit. maka, dilakukan penyesuaian safety stock dan reorder point untuk mengantisipasi stock-out akibat keterlambatan pengiriman. berdasarkan pengolahan data, pada future state vsm diproyeksikan process cycle efficiency akan meningkat dari 4,1% menjadi 5,1%. kata kunci: waste, value stream mapping, pull, reorder point, continuous review, process cycle efficiency analisis waste dalam… (gita ayu; dkk) 491 pendahuluan pt xyz merupakan suatu perusahaan manufaktur yang bergerak dalam bidang industri rokok. pt xyz memproduksi rokok dengan berbagai merek, dengan merek x sebagai produk dengan penjualan terbesar. saat ini, aktivitas pengiriman material dari warehouse ke lantai produksi belum direncanakan secara sistematis. maka, perlu disusun rencana perbaikan terhadap pengiriman tersebut. pengiriman dilakukan oleh seorang os (operating support) berdasarkan perkiraan, sehingga cenderung terjadi penumpukan di lantai produksi. berikut ini karakteristik yang diamati dalam aktivitas pengiriman material ke lantai produksi: pada pengiriman pertama, os melakukan loading material di warehouse ke pallet dengan komposisi acak. os mengirim pallet ke lantai produksi, kemudian mencatat status tiap material pada masing-masing lini dan memperkirakan jumlah material yang diperlukan. os kembali ke warehouse, kemudian melakukan loading material berdasarkan perkiraan yang telah dilakukan. berikutnya, os melakukan loading material di warehouse ke pallet berdasarkan proses yang dituju, contohnya melakukan pengiriman material untuk proses packer. dalam sekali pengiriman, pallet yang dibawa memuat material yang ditujukan untuk beberapa link-up sekaligus. aktivitas pengiriman direct input material (dim) dari warehouse ke lantai produksi dimulai dengan menerima picklist, memuat jenis material yang digunakan; kemudian loading material ke pallet berdasarkan perkiraan, selanjutnya transportasi material ke semua link-up, tahap selanjutnya unloading material ke trolley, terakhir memperkirakan kebutuhan material untuk pengiriman selanjutnya. di sisi lain, pt xyz sedang merencanakan implementasi sistem traceability (telusurjejak) dan pull secara elektronik untuk pengiriman material ke lantai produksi. berikut karakteristik pengiriman material yang diperlukan dalam implementasi sistem tersebut: pallet atau trolley yang dikirim ditujukan hanya untuk satu mesin, contohnya mesin cigarette packer pada link-up 1.1. berikutnya, komposisi jenis dan jumlah material pada pallet yang dikirim telah ditetapkan pada sistem (order quantity tetap). sebelum menyusun rencana perbaikan, perlu dilakukan pemetaan aliran material as-is (saat ini) pt xyz dengan tool value stream mapping (vsm). pemetaan ini bermanfaat untuk menentukan hal-hal yang menjadi prioritas untuk diperbaiki. penggunaan vsm sebagai metoda perbaikan yang diajukan ini tmengacu pada konsep lean and green (chen and frank, 2010) serta studi kasus di pengoperasian truk (prabhu, et.al, 2008). analisis aliran material internal dilakukan di sepanjang value stream brand x pt xyz. pengamatan aktivitas pengiriman material dilakukan dengan observasi langsung. pengamatan stock dan konsumsi untuk memetakan average inventory level dilakukan selama 5 shift pada tanggal 24 dan 25 mei 2011. simulasi pengiriman material dilakukan sesuai perhitungan kebutuhan berdasarkan uptime tanggal 1-10 mei 2011. pengiriman material yang menjadi prioritas perbaikan adalah material-material utama berdasarkan nilai dan tingkat konsumsinya. tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis process cycle efficiency (pce) dalam aktivitas aliran material internal dengan vsm current state, menyusun rencana perbaikan dalam aktivitas pengiriman material dengan mempertimbangkan karakteristik sistem yang akan diimplementasikan, dan memproyeksikan peningkatan pce pada vsm future state. metode langkah-langkah yang dilakukan dalam penelitian ini meliputi: (1) identifikasi masalah; permasalahan pada perusahaan diidentifikasi dengan menelusuri akar penyebab permasalahan melalui pengamatan secara langsung di lapangan, kemudian dilakukan perencanaan metode-metode yang akan 492                                                                                                   comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 490-502  digunakan untuk menyelesaikan akar permasalahan utama yang ada; (2) studi pustaka; dilakukan dengan mempelajari buku, artikel, jurnal dan referensi-referensi yang terkait secara langsung maupun tidak langsung dengan masalah yang dihadapi. tujuan studi pustaka adalah memahami konsep dan teori yang dapat digunakan untuk menyelesaikan masalah yang ada; (3) menentukan tujuan dan ruang lingkup; berdasarkan identifikasi masalah dan studi pustaka yang telah dilakukan, ditetapkan tujuan dan ruang lingkup penelitian untuk dapat menyelesaikan permasalahan secara tepat dan efektif; (4) pembuatan peta aliran proses dan informasi; langkah selanjutnya adalah membuat peta aliran proses dan informasi sebagai gambaran besar semua aktivitas di sepanjang value stream. peta ini meliputi proses-proses, stock, aliran material, work-in-process (wip) dan/atau finished goods dari receiving hingga shipping, serta aliran informasi dari supplier hingga customer. peta ini dibuat berdasarkan observasi dan wawancara; (5) mengumpulkan data stock dan konsumsi; data stock dan konsumsi dilakukan dengan pengamatan langung di lapangan. adapun tahapan pengumpulan data ini yaitu: (a) melakukan penghitungan stock material di tiap mesin (b) mendata jumlah material yang masuk (c) menghitung konsumsi material; (d) menghitung average inventory level (e) menghitung average inventory level dalam shift. konsep yang digunakan dalam pertimbangan persediaan ini mengacu pada konsep persediaan assauri (1999) serta konsep probabilitas dalam persediaan dari bowersox dan closs (1996); (6) mengukur waktu transportasi, loading dan unloading; pengukuran waktu transportasi, loading dan unloading dilakukan dengan metode jam henti (stopwatch). waktu transportasi yang diukur adalah setiap perpindahan material dan core product antar value stream dari kedatangan material hingga pengiriman material. pengukuran dilakukan dengan menggunakan konsep time study melalui pengukuran waktu secara langsung (barnes, 2009); (7) uji kecukupan dan keseragaman data; tahapan selanjutnya setelah dilakukan pengambilan data adalah melakukan pengujian kecukupan dan keseragaman data. hal tersebut dilakukan untuk mendapatkan waktu transportasi, loading dan unloading yang akurat serta untuk mendukung kepercayaan serta tingkat ketelitian pada hasil pengukuran yang telah dilakukan; (8) mengisi data pada peta aliran proses (current state vsm); data transprotasi dan average inventory level yang telah diukur dan dihitung, diisi ke peta aliran material yang telah dibuat. dengan langkah ini, maka proses pemetaan kondisi saat ini telah selesai dilakukan. selanjutnya, dilakukan perhitungan process cycle efficiency (pce). nilai pce adalah efisinesi relative sebuah proses yang mewakili waktu yang digunakan untuk menambak nilai produk dibandingkan dengan total waktu yang dipergunakan produk selama proses per satu siklus part dalam satuan waktu (gasperz, 2008); (9) menentukan komposisi perhitungan material; menghitung kebutuhan material per shift sesuai target uptime, dan menentukan komposisi pallet dalam pengiriman untuk masing – masing mesin. langkah ini dilakukan sebagai usulan perbaikan pengiriman material ke lantai produksi; (10) menentukan lead time pengiriman material ke lantai produksi; perhitungan lead time dengan metode yang diusulkan, dilakukan dengan menghitung waktu loading dan transportasi untuk masing-masing pallet; (11) menghitung safety stock dan reorder point; menghitung safety stock dengan metode perbedaan pemakaian maksimum dan rata-rata untuk masing-masing material, serta menghitung reorder point untuk metode q. hal ini dilakukan sesuai dengan pendekatan pull yang akan diimplementasikan (assauri, 1999, heizer and render, 2007); (12) menghitung average inventory level dengan metode yang diusulkan; setelah dilakukan perencanaan, maka dilakukan perhitungan average inventory level dengan metode pengiriman material yang diusulkan; (13) membuat future state vsm; setelah penghitungan average inventory level, dilakukan pembuatan future state vsm dan perhitungan pce, sehingga dapat dibandingkan dengan rasio sebelum implementasi; (14) kesimpulan dan saran; dari hasil perbaikan yang telah dilakukan kemudian dilakukan evaluasi selanjutnya ditarik kesimpulan dari hasil tersebut serta memberikan usulan-usulan untuk aktivitas pengiriman material dari warehouse ke lantai produksi. analisis waste dalam… (gita ayu; dkk) 493 hasil dan pembahasan sebelum melakukan analisis aliran material internal dengan value stream mapping (vsm), kita harus memahami terlebih dahulu tahapan-tahapan yang dilalui material dari supplier hingga sampai ke customer secara umum. pemahaman ini diperlukan untuk menciptakan lean manufacturing di perusahaan (mekong capital, 2004) tahapan-tahapan yang dilalui material secara umum digambarkan dalam diagram sipoc berikut ini (gambar 1):   gambar 1. diagram sipoc pt xyz.  494                                                                                                   comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 490-502  current state vsm dibuat dengan menentukan terlebih dahulu produk yang ditelusuri, berdasarkan kesamaan proses produksi. karena seragamnya proses yang dilalui masing-masing brand pada pt xyz, produk yang dijadikan sebagai model line untuk pemetaan dan perbaikan adalah brand dengan tingkat penjualan tertinggi, yaitu brand x. observasi dilakukan mulai dari aktivitas loading material hingga aktivitas unloading produk jadi ke truk. pengumpulan data dilakukan dengan observasi lapangan untuk melengkapi data transportasi material, inventory level, cycle time, loadingunloading material, serta data-data yang diperlukan dalam process box. tujuan dari pemetaan adalah untuk mengidentifikasi seluruh jenis pemborosan sepanjang value stream dan untuk mengambil langkah dalam upaya mengeliminasi pemborosan (rother and shook, 2003). hasil dair vsm dapat dijadikan titik balik optimal bagi perusahaan yang ingin menjadi lean. average inventory level pendataan average inventory level dilakukan dengan memetakan persediaan direct input material (dim) di lantai produksi. persediaan yang dicatat berdasarkan pengamatan kemudian dikonversikan ke dalam average inventory level dalam shift, dalam artian tingkat persediaan tersebut cukup untuk memenuhi kebutuhan berapa shift. dim yang digunakan dalam proses produksi dapat diklasifikasikan menjadi dua, yaitu fast moving dan slow moving. klasifikasi tersebut dijelaskan dalam tabel 1 berikut ini. tabel 1 klasifikasi material (sumber: pengumpulan data, 2011) proses material klasifikasi cigarette making cigarette paper fast moving tipping paper fast moving cigarette packing alufoil fast moving inner frame fast moving film pack fast moving film slof fast moving blank fast moving tear tape pack slow moving tear tape slof slow moving blank label slow moving ribbon slow moving case packing shipping case fast moving case sealing tape slow moving material slow moving adalah material dengan tingkat konsumsi di bawah 1 buah/shift, dan rendah nilainya sehingga tidak menjadi prioritas dalam penelitian ini kolom rank menampilkan urutan peringkat average inventory level (tabel 2) dalam shift, mulai dari yang tertinggi. berdasarkan harga dan tingkat konsumsinya, material yang diklasifikasikan sebagai material utama oleh pt xyz adalah plug wrap dan acetate tow (filter making); cigarette paper dan tipping paper (proses cigarette making); alufoil, inner frame, film pack, film slof , dan blank (proses cigarette packing); dan shipping case (proses case packing). maka, data yang akan digunakan dalam perhitungan process lead time adalah material dengan shift of supply tertinggi di antara material-material tersebut untuk tiap-tiap prosesnya. analisis waste dalam… (gita ayu; dkk) 495 tabel 2 rekapitulasi hasil perhitungan average inventory level (dalam shift) material link-up average inventory level rank plug wrap kdf 3 0,627 12 acetate tow kdf 3 0,461 15 filter staging filter 0,627 cigarette staging maker 0,746 1.1 3.3 4.4 cigarette paper 0,278 0,827 0,467 0,606 13 tipping paper 0,506 0,784 1,003 0,913 11 alufoil 0,497 1,196 0,728 0,933 10 inner frame 1,125 1,815 0,579 1,346 7 blank 0,810 1,286 0,984 1,203 8 film pack 1,014 1,717 1,068 1,475 6 tt pack 2,083 5,000 2,083 3,667 5 film slof 0,909 1,296 0,583 1,100 9 tt slof 5,000 2,500 3,000 3,750 4 blank label 2,778 3,500 3,452 3,889 3 ribbon 7,381 4,792 7,222 8,059 2 case sealing tape 0 2,500 15,000 10,500 1 shipping case 0,378 0,693 0,411 0,574 14 transportasi uji keseragaman data dan kecukupan data uji ini dilakukan pada data transportasi, loading dan unloading yang telah dikumpulkan. berikut adalah rekapitulasi hasil perhitungan uji keseragaman data pada data tiap-tiap aktivitas (tabel 3): tabel 3 rekapitulasi uji keseragaman data waktu transportasi no. aktivitas hasil 1 unload material ke wh seragam 2 transportasi dari wh ke buffer material seragam 3 transportasi dari filter maker ke buffer filter seragam 4 transportasi dari buffer filter ke filter shooter seragam 5 transportasi dari cigarette maker ke cigarette packer seragam 6 transportasi dari cigarette packer ke case packer seragam 7 transportasi dari case packer ke conveyor seragam 8 palletizing seragam 9 transportasi dari palletizing ke finished goods wh (fg wh) seragam 496                                                                                                   comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 490-502  10 transportasi dari fg wh ke truk seragam 11 transportasi dari buffer material ke kdf 3 seragam 12 transportasi dari buffer material ke cigarette maker seragam 13 transportasi dari buffer material ke case packer seragam 14 transportasi dari buffer material ke case packer seragam sebelum data diolah lebih lanjut, diperlukan uji kecukupan data. pengujian ini menggunakan tingkat ketelitian sebesar 5% dan tingkat keyakinan sebesar 95 %. berikut adalah rekapitulasi uji kecukupan data waktu transportasi (tabel 4). tabel 4 rekapitulasi uji kecukupan data waktu transportasi no. aktivitas hasil 1 unload material ke wh data cukup 2 transportasi dari wh ke buffer data cukup 3 transportasi dari filter maker ke buffer filter data cukup 4 transportasi dari buffer filter ke filter shooter data cukup 5 transportasi dari cigarette maker ke cigarette packer data cukup 6 transportasi dari cigarette packer ke case packer data cukup 7 transportasi dari case packer ke conveyor data cukup 8 palletizing data cukup 9 transportasi dari palletizing ke wh (finish good) data cukup 10 transportasi dari wh ke truck (finish good) data cukup 11 transportasi dari buffer material ke kdf 3 data cukup 12 transportasi dari buffer material ke cigarette maker data cukup 13 transportasi dari buffer material ke case packer data cukup 14 transportasi dari buffer material ke case packer data cukup berdasarkan uji kecukupan data yang dilakukan, semua data menunjukkan bahwa n < n’, sehingga data dapat dikategorikan cukup. process box untuk process box, data yang dikumpulkan adalah data jumlah operator, cycle time dan uptime. jumlah operator jumlah operator pada setiap proses sepanjang value stream sebagai berikut: filter making = 1 orang cigarette making = 1 orang/link-up cigarette packing = 1 orang/link-up case packing = palettizing = 1 orang analisis waste dalam… (gita ayu; dkk) 497 cycle time (ct) data ct untuk produksi satu juta stick adalah sebagai berikut (tabel 5): tabel 5 cycle time untuk 1 juta stick (dalam menit) proses 1.1 3.3 4.4 cycle time brand x cigarettemaker 100,00 100,00 142,86 37,04 cigarette packer 100,00 100,00 142,86 37,04 case packer 0,97105 0,97985 0,6819 37,98 filter kdf – 3 42 uptime filter making : 75 % cigarette making : 66,06 % cigarette packing : 65,33 % case packing : 65,33 % berikut adalah data value added and non value added (tabel 6): tabel 6 data value added and non value added value added waktu ct filter maker 42 menit ct cigarette maker 37,04 menit ct cigarette packer 37,04 menit ct case packer 37,98 menit total 154 menit non value added ( necessary ) waktu unloading material ke wh 1,84 menit transportasi dari wh ke buffer 0,75 menit transportasi dari filter maker ke staging filter 4,78 menit transportasi dari staging filter ke shooter 4,98 menit transportasi dari maker ke packer 21,43 menit transportasi dari packer ke case packer 1342,42 menit transportasi dari case packer ke conveyor 55,37 menit palletizing 10,92 menit transportasi dari palletizing ke warehouse ( fg ) 4,83 menit transportasi dari warehouse ( fg ) ke truk 6,04 menit total 1453,36 menit non value added ( not necessary ) waktu 498                                                                                                   comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 490-502  inventory level filter 300,96 menit inventory level staging filter 358,08 menit inventory level maker 438,24 menit inventory level staging maker 36,00 menit inventory level packer 708,00 menit inventory level packer 275,52 menit total 2116,8 menit analisis value added dan non value added aktivitas value added yang teridentifikasi adalah data ct filter maker, ct cigarette maker, ct cigarette packer dan data ct case packer. hasilnya sebesar 154,06 menit. sedangkan untuk non value added, waste yang teridentifikasi adalah unloading material dari truk ke warehouse (wh); transportasi dari wh ke buffer; inventory level material filter maker; transportasi dari filter maker ke buffer filter; inventory level pada buffer filter rods; transportasi dari buffer filter ke filter shooter; inventory level material cigarette maker; inventory level cigarette; transportasi dari cigarette maker ke cigarette packer; inventory level material cigarette packer; transportasi dari cigarette packer ke case packer; inventory level material case packer; transportasi dari case packer ke conveyor; aktivitas palletizing; transportasi dari palletizing ke finished goods wh; dan transportasi dari finished goods wh ke truk. nilai value added ratio yang didapatkan dari hasil current state vsm sebesar 4,1 %. untuk meningkatkan nilai ini, dilakukan rencana perbaikan guna menurunkan waktu dari kegiatan non value added. selain itu, dilakukan identifikasi waste berdasarkan pengamatan proses dari awal hingga akhir. pengkategorian waste yang dijadikan acuan adalah konsep waste yang diajukan oleh toyota (liker and meier, 2006). identifikasi waste berikut identifikasi waste yang terdapat dalam setiap aktivitas yang dilalui material brand x (gambar 2). gambar 2. identifikasi waste. analisis waste dalam… (gita ayu; dkk) 499 setelah dilakukan pengamatan, dapat diidentifikasi waste yang terdapat dalam setiap aktivitas. waste yang teridentifikasi adalah excess inventory level waste dan motion waste. excess inventory level waste menunjukkan tingkat persediaan yang berlebihan di lantai produksi. hal ini dikarenakan oleh sistem pengiriman material oleh operating support (o/s) yang masih dilakukan dengan pendekatan push. oleh karena itu, perlu dilakukan perencanaan pengiriman material yang lebih baik dengan pendekatan pull. motion waste terjadi ketika os melakukan aktivitas pengiriman material ke lantai produksi. aktivitas yang dilakukan os adalah loading material, transportasi ke lantai produksi, dan unloading material ke trolley. operator mesin akan mengambil material dari trolley dan memasukkan material tersebut kedalam mesin. yang menjadi motion waste dalam rangkaian aktivitas tersebut adalah gerakan unloading material yang dilakukan. gerakan ini diidentifikasikan sebagai waste, karena sebenarnya ketika gerakan itu dilakukan selain dari sisi waktu akan menjadi lebih lama juga akan mengakibatkan terjadinya double handling antara os dengan operator mesin. pada current state map, diperoleh hasil bahwa non-value added inventory sebesar 2116,8 menit. berdasarkan hasil perhitungan tersebut, dapat dianalisis bahwa aktivitas non-value added yang ada saat ini sebagian besar dipengaruhi persediaan material yang menumpuk di lantai produksi. maka, akan disusun rencana perbaikan terhadap aktivitas pengiriman material dari warehouse dengan pendekatan konsep pull. sesuai dengan karakteristik sistem traceability dan pull secara elektronik yang akan diimplementasikan, maka akan ditentukan komposisi material pada setiap pengiriman pallet. untuk pemesanan material oleh operator mesin ke o/s, perlu dilakukan penghitungan reorder point. sedangkan untuk mengatasi waste motion, akan dilakukan penggantian trolley dengan pallet. rencana ini bertujuan mengeliminasi gerakan unloading material yang dilakukan, sehingga o/s hanya perlu melakukan kegiatan loading material dan transportasi ke lantai produksi. setelah dilakukan pemetaan terhadap current state dan future state vsm, dapat dibandingkan hasil yang diproyeksikan dari rencana perbaikan yang dilakukan. dari current state vsm, diperoleh hasil process lead time sebesar 3724,22 menit dan process cycle efficiency sebesar 4.1 %, setelah dilakukan rencana perbaikan hasil dari process lead time berkurang menjadi 3007,10 dan process cycle efficiency meningkat menjadi 5.1 % . lead time pengiriman material ke lantai produksi data lead time berikut adalah waktu yang diperlukan oleh operating support (os) untuk loading material ke pallet dan transportasi dari dim buffer ke lantai produksi (tabel 7). tabel 7 lead time loading material ke pallet no pallet lead time (dlm detik) 1 176,938 2 477,648 3 80,83 4 76,480 5 174,336 6 477,264 7 80,299 8 60,992 9 140,153 10 362,202 11 74,599 12 67,908 13 164,510 14 475,492 15 78,527 16 68,460 500                                                                                                   comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 490-502  17 106,140 18 140,196 19 396,208 20 78,527 safety stock dan reorder point (rop) perhitungan safety stock dilakukan dengan metode perbedaan antara konsumsi maksimum (konsumsi material untuk uptime 100%), dengan konsumsi rata-rata (konsumsi material untuk uptime 70%) berdasarkan bom. berdasarkan hasil perhitungan, didapat bahwa reorder point untuk material berbentuk roll tidak berupa bilangan bulat. maka, nilai ini harus dibulatkan dengan mempertimbangkan faktor best practice. sedangkan reorder point material blank, yang berupa bundle lembaran kertas tipis (500 piece per bundle) harus disesuaikan ke kelipatan 500 di atasnya. demikian pula shipping case, yang berupa bundle 10 pc harus disesuaikan ke kelipatan 10 di atasnya. hasil perhitungan reorder point cigarette paper link-up 1.1 adalah sebesar 0,32 unit (tabel 8). simulasi pengiriman material berdasarkan perhitungan reorder point serta komposisi material pada pallet yang akan diusulkan, dilakukan simulasi order dan pengiriman material (tabel 9) berdasarkan uptime mesin selama 30 shift pada tanggal 1-10 mei. untuk simulasi ini, kita perlu mempertimbangkan pula pengiriman material untuk produksi brand lain sesuai tanggung jawab os. hal ini dilakukan untuk mengetahui apakah os dapat memenuhi semua order tepat waktu. berdasarkan simulasi yang dilakukan, diperoleh data keterlambatan maksimum yang terjadi dalam memenuhi suatu pesanan pallet yaitu selama 8,29 menit. oleh karena itu, perlu dilakukan penyesuaian terhadap safety stock dan reorder point yang telah dihitung sebelumnya untuk mengantisipasi keterlambatan. penyesuaian ini diperlukan untuk mencegah terjadinya stock-out akibat keterlambatan pengiriman material. tabel 8 safety stock di link-up 1.1 material uom rata rata maks lead time (shift) safety stock reorder point reorder point (visual) cigarette paper roll 36,20 51,71 0,0061 0,10 0,32 1 tipping paper roll 13,10 18,72 0,0061 0,03 0,11 1 alufoil roll 24,83 35,47 0,0166 0,18 0,59 1 inner frame roll 8,20 11,71 0,0166 0,06 0,19 1 film pack roll 9,46 13,51 0,0166 0,07 0,22 1 film slof roll 2,44 3,48 0,0166 0,02 0,06 1 blank ribu pc 169,18 241,68 0,0028 0,20 0,68 1 shipping case pc 337,01 481,44 0,0027 0,38 1,28 2 tabel 9 hasil simulasi pengiriman material waktu order pallet lead time terkirim selesai status keterlambatan 0.12 11 1,24 1,36 2,41 8.30 20 1,14 9,44 10,49 terlayani 0,00 analisis waste dalam… (gita ayu; dkk) 501 59.65 17 2,34 61,98 63,03 terlayani 0,00 112.49 12 1,13 113,62 114,67 terlayani 0,00 120.48 15 1,31 121,79 122,84 terlayani 0,00 133.54 16 1,14 134,68 135,73 terlayani 0,00 139.21 18 6,60 145,81 146,86 terlayani 0,00 175.94 4 1,27 177,21 178,26 terlayani 0,00 211.10 14 7,26 218,37 219,42 terlayani 0,00 220.51 10 6,04 226,55 227,60 terlayani 0,00 253.86 9 2,34 256,19 257,24 terlayani 0,00 339.98 20 1,14 341,12 342,17 terlayani 0,00 344.22 16 1,14 345,37 346,42 terlayani 0,00 346.72 3 1,34 348,06 349,11 terlayani 0,00 357.62 13 2,74 360,37 361,42 terlayani 0,00 357.91 12 1,13 362,55 363,60 terlambat 3,51 358.00 4 1,27 364,87 365,92 terlambat 5,60 425.03 2 7,96 432,99 434,04 terlayani 0,00 425.75 5 2,91 436,95 438,00 terlambat 8,29 430.67 19 1,31 439,30 440,35 terlambat 7,33 440.27 1 2,95 443,30 444,35 terlambat 0,09 analisis future state vsm pada pemetaan future state vsm, digambarkan bahwa adanya penurunan nilai inventory level pada proses cigarette maker dari 0,913 shift menjadi 0,542 shift, cigarette packer dari 1,475 shift menjadi 0,691 shift, dan case packer dari 0,574 shift menjadi 0,235 shift. penurunan nilai inventory level ini mengakibatkan nilai non value added pun menjadi lebih kecil, sehingga akan menaikkan nilai process cycle efficiency. analisis perbandingan current state dengan future state setelah dilakukan pemetaan terhadap current state dan future state vsm, kita dapat membandingkan hasil yang diproyeksikan dari rencana perbaikan yang dilakukan. dari current state vsm, diperoleh hasil process lead time sebesar 3724,22 menit dan process cycle efficiency sebesar 4.1 %, setelah dilakukan rencana perbaikan hasil dari process lead time berkurang menjadi 3007,10 dan process cycle efficiency meningkat menjadi 5.1 % . penutup berdasarkan penelitian, dapat diidentifikasi aktivitas value added dan non value added di sepanjang value stream brand x. waste yang teridentifikasi adalah excessive inventory dan motion. nilai pce yang diperoleh pada vsm current state sebesar 4,1 %. untuk itu, disusun rencana perbaikan dalam pengiriman material dengan menggunakan pendekatan pull. perbaikan yang diproyeksikan pada vsm future state sebesar 5,1 %. perbaikan dilakukan melalui penyesuaian safety stock dan penentuan reorder point untuk setiap material yang diperlukan pada brand x untuk menghindari keterlambatan pengiriman. selain itu, untuk mengurangi penumpukan material di lantai produksi, dilakukan pendekatan pull dalam pengiriman material dari buffer area ke lantai produksi. 502                                                                                                   comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 490-502  daftar pustaka assauri, s. (1999). manajemen produksi dan operasi. fakultas ekonomi universitas indonesia, jakarta. barnes, r. m. (2009). motion and time study and measurement of work. india: wiley. bowersox, donald j., closs, david j. (1996). logistical management: the integrated supply chain process (1st edition ed.). new york: mcgraw hill. chen, kuriger, glenn w., & frank, f. (2010). lean and green: a current state view. iie journal. heizer, jay h., render, barry (2007). operation management: student lecture guide. new jersey: pearson prentice hall. liker, j. k & meier, d. (2006). the toyota way fieldbook. new york: mcgraw-hill. mekong capital. (2004). introduction to lean manufacturing. diakses dari http://www.google.co.id/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0ccqqfjaa&url=ht tp%3a%2f%2fwww.lean6sigma.vn%2fdownload-document%2f2-leanmanufacturing.html&ei=qm1_t9gtn8vrrqet7ld6bq&usg=afqjcnemiohexrrzwtevhi8oyh wxr-nsoa&sig2=9s6utiuquxpg9dlblg_smg. prabhu, b vittaldasa, et al. (2008). value stream mapping of truck operations: a case study. south asian journal of management, 15 (2). rother, m dan shook, j. (2003). learning to see, value stream mapping to create value and eliminate muda. cambridge: the lean enterprise institute. microsoft word 69.ti william salim koefisien nmf dan proyeksi bilinear space sebagai teknik klasifikasi ekspresi wajah manu 702                                                                                                     comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 702-710  perbandingan koefisien nmf dan proyeksi bilinear space sebagai fitur pada pengenalan ekspresi wajah manusia william salim computer science department, school of computer science, binus university jl. k. h. syahdan no. 9 palmerah jakarta barat 11480 wsalim@binus.edu abstract nmf is one new developed method to make the part-based representation of non-negative data, such as human face image. nmf can reduce the dimension of high dimensional data such as multimedia data. in many researches,nmf can also used as a classification technique done by utilizing the extracted feature through nmf process. this article discusses about the classification technique of human face expression using nmf. this is done using nmf coeffisient and bilinear projection of face image. some researches show the use of nmf coefficient in classification and some others use bilinear space projection. this research is conducted by simulating face espression recognition to the two available approaches and then comparing the accuracy and time efficiency aspect of the two methods. through this research, it can be concluded that the use of nmf coefficient results in better accuracy compared to bilinear space projection, but bilinear space projection obtains better time efficiency. keywords: nmf, face expression recognition, bilinear space abstrak nmf merupakan salah satu metode yang baru dikembangkan untuk membuat representasi part-based dari data non-negative seperti gambar wajah. nmf dapat melakukan reduksi dimensi terhadap data dengan dimensi tinggi seperti data multimedia. pada berbagai penelitian, nmf juga dapat digunakan sebagai teknik klasifikasi yaitu dengan memanfaatkan fitur yang dapat diekstrak melalui proses nmf. artikel ini membahas mengenai teknik klasifikasi ekspresi wajah manusia menggunakan nmf, yaitu dengan memanfaatkan koefisien nmf dan hasil proyeksi gambar wajah ke bilinear space. beberapa penelitian menunjukkan penggunaan koefisien nmf dalam klasifikasi dan pada penelitian lain digunakan hasil proyeksi bilinear space. penelitian dilakukan dengan simulasi pengenalan ekspresi wajah terhadap kedua pendekatan tersebut dan kemudian membandingkan aspek akurasi dan efisiensi waktu dari kedua metode. melalui penelitian ini dapat disimpulkan bahwa penggunaan koefisien nmf menghasilkan tingkat akurasi yang jauh lebih baik dibanding proyeksi bilinear space, tetapi proyeksi bilinear space memiliki efisiensi waktu yang lebih baik. kata kunci: nmf, pengenalan ekspresi wajah, bilinear space perbandingan koefisien nmf… (william salim) 703 pendahuluan dalam beberapa tahun terakhir, peningkatan terhadap interaksi antara manusia dengan komputer merupakan suatu topik yang banyak menarik perhatian. topik ini tidak hanya menarik perhatian peneliti di bidang ilmu komputer, melainkan juga peneliti dari berbagai bidang lainnya seperti psikologi, teknik mesin, neuroscience, dan lain-lain. penelitian yang dilakukan bukan hanya bertujuan untuk meningkatkan antarmuka komputer, tetapi juga untuk meningkatkan respon yang dapat diberikan komputer terhadap interaksi yang diberikan. untuk dapat menghasilkan interaksi antara manusia dengan komputer yang efektif, diharapkan komputer dapat berinteraksi secara lebih alami dengan pengguna. pada manusia, hal ini dapat dilakukan dengan adanya perbedaan intonasi suara, gerakan tubuh, dan emosi. dalam komunikasi, ekspresi wajah merupakan salah satu faktor penting yang dapat menunjukkan emosi seseorang. untuk itu komputer diharapkan dapat mengenali ekspresi tersebut untuk mendapatkan gambaran emosi pengguna. hal ini bukanlah sebuah pekerjaan yang mudah bagi komputer mengingat beragamnya ekspresi yang dapat ditunjukkan setiap orang. ekspresi senang seseorang belum tentu sama dengan ekspresi senang orang lainnya. kompleksitas semakin bertambah dengan adanya perbedaan fisik seperti bentuk wajah dan warna kulit seseorang dengan orang lainnya. posisi dan orientasi gambar wajah yang digunakan dalam proses pengenalan juga beragam sehingga menambah tingkat kesulitan. untuk dapat mengenali suatu gambar, gambar perlu diubah menjadi featurevector untuk dapat diproses. featurevector merupakan kumpulan fitur yang unik dari suatu gambar. fitur yang digunakan dapat berupa intensitas pada setiap pixel, histogram, edge, dan lain-lain. proses ekstraksi fitur dari sebuah gambar umumnya menghasilkan jumlah fitur yang cukup banyak. banyaknya jumlah fitur yang diekstrak dari sebuah gambar tidak menjamin adanya peningkatan akurasi dalam proses pengenalan. selain itu kinerja yang dihasilkan juga menjadi tidak efisien. oleh karena itu berbagai metode telah dirancang untuk mengurangi jumlah fitur yang berhasil diekstrak dengan tetap mempertahankan tingkat akurasi proses pengenalan. salah satu contoh algoritma reduksi dimensi yang cukup populer adalah principal component analysis (pca). namun karena sifatnya yang holistik, pca tidak dapat mengekstrak informasi atau fitur yang bersifat lokal. sedangkan seperti yang dikatakan oleh li, hou, dan zhang (2001), dalam kasus tertentu fitur yang bersifat lokal dapat menghasilkan akurasi pengenalan yang lebih baik. maka dikembangkanlah algoritma independent component analysis (ica) yang dapat mengambil fitur yang bersifat lokal. tetapi nilai negatif yang terdapat dalam basis image pada ica menyebabkan terjadinya pembatalan nilai positif oleh nilai negatif. karena pembatalan tersebut, basis image yang dihasilkan kurang dapat merepresentasikan bagian lokal dengan baik (li et al., 2001). karena hal tersebut, dikembangkan metode non-negative matrix factorization (nmf) yang dapat mengekstrak fitur lokal dari gambar dan tidak memiliki nilai negatif. karena sifat ini, nmf dapat merepresentasikan begian-bagian lokal yang jika dikombinasikan secara additive dapat menghasilkan representasi keseluruhan dari wajah (lee dan seung, 1999). namun, berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan li et al. (2001), nmf terbukti memiliki kinerja dan tingkat akurasi yang lebih buruk dari pca. maka dari itu dibuatlah beberapa variasi nmf seperti contohnya local nmf (lnmf) dan discriminant nmf (dnmf). penelitian yang dilakukan oleh bociu dan pitas (2004) berhasil membuktikan lnmf dan dnmf menghasilkan hasil yang lebih baik ketika digunakan untuk mengenali ekspresi wajah. pada tahap klasifikasi, terdapat dua cara yang biasa digunakan pada nmf. cara pertama menggunakan proyeksi gambar ke bilinear space dengan bantuan basis image. cara lainnya adalah menggunakan koefisien nmf sebagai fitur. pemilihan fitur yang tepat untuk digunakan untuk 704          melakuk penelitia penelitia dalam ha t terutama p laborator dengan menguji p nmf ter pelatihan dilakuka pada fas ekspresi pada gam tinjau p terhadap bantuan                       kan klasifikas an yang mem an lebih lanj al tingkat aku tujuan pene a dalam peng penelitian in rium. studi klasifikasi e tingkat akur percobaan y rbagi menjad n untuk me an dengan m se online, m dari gambar mbar 1. uan pustak pengenalan p karakteristi mesin (rahe                        si menjadi m mbandingka jut untuk m urasi. elitian ini ada genalan ekspr ni mengguna pustaka dil ekspresi waj rasi dari kedu yang dilakuk di dua fase y nghasilkan m menggunakan model yang r ekspresi lai ka ekspresi wa ik ekspresi w eja & kumar                       masalah utam n tingkat ak enentukan k alah untuk m resi wajah m akan dua m lakukan den jah dan nm ua metode ya kan untuk m yaitu fase of model yang n gambar-ga telah dihasil innya. langk gambar 1 ajah manusi wajah manu r, 2010).                       ma yang mun kurasi kedua kelebihan da membandingk manusia. metode etodologi pe ngan mengk mf. kemudia ang diteliti. mengenali ek ffline dan fa g nantinya a ambar ekspre lkan dari fa kah percobaa 1. metodologi ia oleh mes sia melalui       comtec ncul. hal ini a fitur terse an kekuranga kan tingkat a e enelitian, ya kaji artikel-a an dirancang kspresi wajah ase online. p akan digunak esi wajah ya ase offline ak an yang dilak penelitian. in dapat did algoritma m ch vol.3 no. karena hingg ebut. oleh s an masing-m akurasi antar aitu studi pu rtikel ilmiah g percobaan h manusia d pada fase off kan pada fa ang telah di kan digunak kukan dapat d deskripsikan matematis yan 1 juni 2012: ga saat ini b sebab itu, di masing fitur ra kedua fitur ustaka dan p h yang berh n laboratoriu dengan meng fline, dilakuk ase online. isiapkan seb kan untuk m dilihat secara n sebagai int ng dilakukan 702-710  elum ada iperlukan terutama r tersebut percobaan hubungan um untuk ggunakan kan tahap pelatihan elumnya. mengenali a lengkap terpretasi n dengan perbandingan koefisien nmf… (william salim) 705 penelitian untuk dapat mengenali ekspresi wajah manusia dengan bantuan komputer sudah dimulai sejak dua dekade lalu. mase (1991) menggunakan teknik optical flow untuk pengenalan ekspresi wajah. lanitis, taylor, dan cootes (1995) menggunakan model bentuk fleksibel untuk mengenali identitas, jenis kelamin, dan ekspresi seseorang. black dan yacoob (1995) menggunakan local parametric model yang digunakan untuk mengikuti pergerakan wajah yang kemudian digunakan pada rule-based classifier untuk mengenali ekspresi. kemudian essa dan pentland (1997) juga menggunakan optical flow dengan pendekatan berbasis regional untuk mengenali ekspresi wajah. otsuka dan ohya (1997) menggunakan optical flow dan hidden markov model (hmm) untuk mengidentikasi ekspresi. tian, kanade, dan cohn (2001) menggunakan action unit dan neural network, dimana action unit tersebut dapat menggambarkan pergerakan komponen wajah dalam berbagai ekspresi seperti yang ditulis oleh ekman dan friesen (1978). cohen et al. (2003) menggunakan bayesian network dan multilevel hmm sebagai classifier. di lain pihak, teknik reduksi dimensi seperti contohnya pca juga telah berhasil digunakan untuk merepresentasikan dan mengenali ekspresi wajah seperti yang telah berhasil dilakukan oleh cottrell dan metcalfe (1991) serta calder et al. (2001). ica yang merupakan generalisasi dari pca juga berhasil diterapkan oleh fasel dan luettin (2000) untuk pengenalan ekspresi wajah. berikutnya lee dan seung (1999) mengembangkan algoritma nmf yang dinyatakan dapat merepresentasikan basis image secara lokal. namun li et al. (2001) menemukan bahwa nmf ternyata memiliki tingkat akurasi yang lebih buruk dibandingkan dengan pca. li juga menawarkan metode lnmf untuk mengatasi masalah yang ada pada nmf. bociu dan pitas (2004) lalu menggunakan kedua metode tersebut serta menawarkan metode dnmf yang terbukti lebih baik untuk mengenali ekspresi wajah. menurut lee dan seung (1999), nmf merupakan suatu metode faktorisasi matriks seperti halnya pca, dimana kedua memiliki bentuk faktorisasi v ≈ wh. w merupakan basis image sedangkan h merupakan encoding atau kombinasi koefisien dari setiap basis image. kedua metode tersebut menghasilkan representasi basis image yang berbeda. pca menghasilkan eigenfaces yang merupakan representasi terdistorsi dari keseluruhan wajah sedangkan nmf menghasilkan representasi fitur-fitur lokal dari setiap wajah. bentuk basis image dari nmf ini memungkinkan wajah direkonstruksi hanya dengan bagian-bagian tertentu dari wajah. hal ini dimungkinkan dengan adanya batasan non-negatif yang diterapkan pada kedua faktor yang dihasilkan. pada nmf, database gambar direpresentasikan dengan matriks v yang memiliki dimensi n × m dimana n merupakan jumlah pixel pada setiap gambar dan m merupakan jumlah gambar wajah yang terdapat dalam database tersebut. matriks v difaktorisasi sehingga memenuhi bentuk   proses faktorisasi tersebut menghasilkan matriks w dan h yang masing-masing berdimensi n × r dan r × m. nilai r dipilih sedemikian sehingga persamaan (n + m)r < nm terpenuhi. dengan demikian maka terjadilah kompresi atau pengurangan terhadap dimensi database gambar. untuk mendapatkan hasil faktor yang paling mendekati v ≈ wh, kullback-leibler (kl) divergence digunakan sebagai cost function seperti yang disebutkan oleh lee (2001). nilai terendah yang dapat dihasilkan kl divergence adalah nol.   masalah berikut yang muncul adalah bagaimana cara meminimalkan nilai d(v�wh┤) dengan tetap memenuhi syarat w, h ≥ 0. untuk mendapatkan w dan h yang tidak negatif, diterapkan multiplicativeupdaterules pada setiap iterasi. dengan 706                                                                                                     comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 702-710  ∑ ∑   ∑ ∑   dengan adanya batasan non-negatif yang diberikan pada setiap faktor, setiap komponen yang berhasil dipelajari oleh nmf dapat dikombinasikan tanpa perlu melakukan pengurangan seperti yang terjadi pada ica. namun li et al. (2001) menemukan bahwa bagian-bagian yang dipelajari oleh nmf ternyata tidak terlokalisasi seperti yang ditunjukkan oleh lee dan seung (1999). li juga menemukan bahwa nmf bahkan menghasilkan akurasi yang lebih buruk dari pca. nmf juga memerlukan iterasi yang lebih banyak untuk mencapai konvergensi. gambar 2 berikut menampilkan basis image yang dihasilkan nmf. gambar 2. basis image yang dihasilkan nmf. untuk melakukan pengenalan terhadap sebuah gambar, li et al. (2001) memproyeksikan gambar pelatihan ke dalam bilinear space dengan bantuan basis imagesehingga menjadi featurevector. hal ini mirip seperti yang dilakukan pada pca.   cara yang sama kemudian juga dilakukan terhadap gambar yang akan diklasifikasi.   pengenalan kemudian dapat dilakukan dengan menghitung euclidean distance antara setiap hasil proyeksi ke bilinear space gambar query dengan hasil proyeksi gambar pelatihan. gambar query akan diklasifikasikan sebagai anggota dari kelompok yang anggotanya memiliki euclidean distance paling minimal. selain dengan menggunakan hasil proyeksi gambar ke bilinear space, klasifikasi juga dapat dilakukan dengan menggunakan koefisien h yang dihasilkan dari proses nmf seperti yang pernah dilakukan benetos et al. (2006). untuk melakukan ini, koefisien dari gambar query harus dihitung terlebih dahulu dengan menggunakan rumus   dimana w+ merupakan moore-penrose generalized inverse matrix atau pseudoinverse dari matriks w. koefisien dari gambar query kemudian dibandingkan dengan koefisien h dari gambar pelatihan. hingga saat ini, belum ada penelitian terhadap perbandingan tingkat akurasi klasifikasi yang dapat dihasilkan kedua pendekatan tersebut. perbandingan koefisien nmf… (william salim) 707 dataset penelitian ini menggunakan gambar ekspresi wajah manusia yang terdapat dalam database jaffe yang dapat diakses melalui http://www.kasrl.org/jaffe_info.txt. database ini terdiri dari 213 gambar ekspresi wajah manusia yang berukuran 256×256 pixel. database tersebut berisi sepuluh gambar wajah wanita jepang yang diminta untuk menunjukkan beberapa ekspresi yang berbeda. ekspresi yang ada di antaranya adalah ekspresi neutral, angry, happy, sad, fear, surprised, dan disgust (gambar 3). setiap orang memiliki kira-kira 21 gambar dengan ketujuh ekspresi yang telah disebutkan di atas. gambar 3. contoh gambar database jaffe. untuk melakukan pengukuran terhadap efektifitas metode yang digunakan, akan dilakukan dua tahap yaitu tahap pelatihan dan pengujian. untuk tujuan tersebut, database jaffe akan dibagi menjadi dua bagian. bagian pertama database berisi 80% dari jumlah keseluruhan data atau berjumlah 170 gambar. bagian pertama ini akan digunakan pada tahap pelatihan. bagian kedua berisi 20% dari jumlah keseluruhan gambar atau berjumlah 43 gambar. bagian kedua ini akan digunakan dalam tahap pengujian. pembagian database ini akan dilakukan secara acak. pada penelitian ini, semua gambar ekspresi wajah yang digunakan akan di-downsample menjadi 100×100 pixel. hasil dan pembahasan eksperimen eksperimen yang dilakukan untuk menguji tingkat akurasi klasifikasi kedua metode pendekatan dalam mengenali ekspresi wajah dimulai dengan tahap offline. pada tahap ini, 170 gambar ekspresi yang telah dipilih secara acak akan melalui proses nmf untuk mendapatkan basis image w dan koefisien h. langkah berikutnya dilakukan tahap online yaitu tahap klasifikasi. pada tahap ini, 43 gambar ekspresi yang tidak termasuk dalam gambar yang digunakan pada tahap offline akan diklasifikasi. klasifikasi dilakukan sebanyak dua kali menggunakan dua pendekatan yang berbeda, dengan koefisien nmf dan dengan hasil proyeksi gambar ke bilinear space. hasil yang berupa persentase akurasi dan waktu klasifikasi dari kedua pendekatan kemudian dicatat sebagai bahan evaluasi. eksperimen juga 708                                                                                                     comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 702-710  dilakukan pada jumlah basis image yang berbeda untuk mendapatkan data yang lebih komprehensif. jumlah basis image yang digunakan adalah n2 dimana n=1,2,…,10. evaluasi percobaan yang telah dirancang kemudian diimplementasikan menggunakan matlab 7.11. hasil percobaan yang dilakukan dapat dilihat pada gambar 4 dan 5. pada gambar 4 terlihat grafik akurasi klasifikasi yang dihasilkan dengan menggunakan kedua pendekatan.dari grafik tersebut terlihat akurasi dengan menggunakan koefisien nmf selalu menghasilkan hasil yang jauh lebih baik dibandingkan dengan menggunakan proyeksi bilinear space pada setiap percobaan. akurasi tertinggi dengan menggunakan koefisien nmf diperoleh ketika basisimage berjumlah 64, yaitu mencapai 90,7%. hasil tertinggi dengan menggunakan proyeksi bilinear space juga diperoleh ketika basis image berjumlah 64, yaitu mencapai 72,09%. namun perlu diketahui bahwa hasil yang didapatkan pada setiap percobaan dengan jumlah basisimage tertentu tidak dapat dibandingkan secara langsung. hal ini karena nilai awal matriks w dan h yang digunakan pada setiap percobaan dibuat secara acak sehingga memungkinkan hasil pelatihan satu percobaan dengan percobaan lainnya menjadi berbeda. pada gambar 5 terlihat grafik waktu yang dibutuhkan oleh setiap metode untuk melakukan klasifikasi 40 gambar ekspresi wajah yang diberikan. seiring dengan bertambahnya jumlah basis image, waktu yang diperlukan untuk melakukan klasifikasi juga menjadi bertambah. hal ini karena semakin banyak jumlah basis image berarti semakin banyak pula jumlah fitur yang harus dihitung untuk menghitung kemiripan atara sebuah gambar dengan gambar lainnya. gambar 4: akurasi yang diperoleh dengan koefisien nmf dan proyeksi bilinear space gambar 5: akurasi yang diperoleh dengan koefisien nmf dan proyeksi bilinear space selain itu dari grafik tersebut juga terlihat dengan menggunakan koefisien nmf, waktu yang yang dibutuhkan hampir mencapai dua kali lebih lama dibandingkan dengan menggunakan proyeksi ke bilinear space. hal ini disebabkan untuk menghitung koefisien nmf dari gambar yang akan dikenali, pseudoinversedari basisimage w harus dihitung terlebih dahulu. perhitungan peudoinverse merupakan operasi yang lebih kompleks jika dibandingkan dengan menghitung transpos dari matriks 0 50 100 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100a ku ra si  ( % ) jumlah basis image koefisien nmf proyeksi bilinear space 0 200 400 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100w ak tu  ( m s) jumlah basis image koefisien nmf proyeksi bilinear space perbandingan koefisien nmf… (william salim) 709 w seperti yang dilakukan saat memproyeksikan gambar ke bilinear space. hasil yang lebih rinci dapat dilihat pada tabel 1. tabel 1 detail data hasil eksperimen n jumlah basis image akurasi (%) waktu (ms) koefisien nmf proyeksi bilinear space koefisien nmf proyeksi bilinear space 1 1 20,93 18,6 44 35 2 4 53,49 37,21 47 42 3 9 69,77 51,16 57 43 4 16 76,74 55,81 69 46 5 25 81,4 48,84 87 54 6 36 83,72 55,81 94 63 7 49 81,4 60,47 121 74 8 64 90,7 72,09 154 89 9 81 72,09 58,14 239 122 10 100 83,72 55,81 272 136 penutup berdasarkan hasil pengujian, dapat disimpulkan klasifikasi ekspresi wajah menggunakan koefisien nmf dapat menghasilkan akurasi yang jauh lebih baik daripada klasifikasi menggunakan hasil proyeksi gambar ke bilinear space, yaitu hingga 90,7%. namun, kekurangannya adalah waktu klasifikasi yang lebih lama dimana hampir mencapai dua kali lebih lama dari klasifikasi menggunakan proyeksi bilinear space. untuk pengembangan selanjutnya, penggunaan koefisien nmf untuk klasifikasi dapat diuji menggunakan dataset lain yang mungkin memiliki lebih banyak variasi wajah. penggunaan koefisien nmf ini juga mungkin dapat implementasikan pada variasi metode nmf lainnya seperti lnmf, dnmf, 2dnmf, dan lain-lain dimana sangat memungkinkan dapat meningkatkan tingkat akurasinya. daftar pustaka benetos, e., kotti, m., & kotropoulos, c. (2006). applying supervised classifiers based on nonnegative matrix factorization to musical instrument classification. ieee international conference on multimedia and expo, 2105-2108. black, m., & yacoob, y. (1995). tracking and recognizing rigid and non-rigid facial motions using local parametric models of image motion. proc. international conference on computer vision, 374-381. bociu, i., & pitas, i. (2004). a new sparse image representationalgorithm applied to facialexpression recognition: machine learning for signal processing. proceedings of the 2004 14th ieee signal processing society workshop, 539-548. 710                                                                                                     comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 702-710  calder, a. j., burton, a. m., miller, p., young, a. w., & akamatsu, s. (2001). a principal component analysis of facial expressions. vision research, 41, 1179–1208. cohen, l., sebe, n., garg, a., chen, l., & huang, t. (2003). facial expression recognition from video sequences: temporal and static modeling. computer vision and image understanding, 91(1-2), 160-187. cottrell, g., & metcalfe, j. (1991). face, gender and emotion recognition using holons. advances in neural information processing systems, 3, 564–571. ekman, p., & friesen, w.v. (1978). facial action unit system: investigator’s guide. california: consulting psychologists press. essa, i., & pentland, a. (1997). coding, analysis, interpretation, and recognition of facial expressions. ieee trans. pattern analysis and machine intelligence, 19(7), 757-767. fasel, b., & luettin, j. (2000). recognition of asymmetric facial action unit activities and intensities. proceedings of the international conference on pattern recognition (icpr 2000). lanitis, a., taylor, c., & cootes, t. (1995). a unified approach to coding and interpreting face images. proc. international conf. on computer vision 368-373. lee d.d., & seung, h.s. (2001). algorithms for non-negative matrix factorization. nips, 13, 556– 562. lee, d. d., & seung, h. s. (1999). learning the parts of objects by non-negative matrix factorization. nature, 401, 788-791. li, s. z., hou, x. w., & zhang, h. j. (2001). learning spatially localized, parts-based representation. int. conf. computer vision and pattern recognition, 207–212. mase, k. (1991). recognition of facial expression from optical flow. ieice trans, 74(10), 3474-3483. otsuka, t., & ohya, j. (1997). recognizing multiple persons’ facial expressions using hmm based on automatic extraction of significant frames from image sequences. proc. int. conf. on image processing, 546-549. raheja, j. l., & kumar, u. (2010). human facial expression detection from detected in captured image using back propagation neural network. international journal of computer science and information technology, 2(1), 116-123. tian, y., kanade, t., & cohn, j. (2001). recognizing action units for facial expression analysis. ieee transactions on pattern analysis and machine intelligence, 23(2), 97-116. microsoft word 44elidjen ipv6 metode tunneling.doc simulasi penggunaan ipv6 … (elidjen; dkk) 711 simulasi penggunaan ipv6 pada pd. pumas jaya menggunakan metode manual tunneling elidjen; shellyana tanun; budi santoso; cipto citronegoro 1 lecturer and thesis supervisor, bina nusantara university, jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 elidjen@binus.edu abstract internet usage trends with ipv4 addresses that only have 32-bit addresses could no longer cope with the large allocation of the required addresses. internet engineering task force (ietf) has issued a new standard of internet protocol called ipv6 to anticipate this problem. pd. pumas jaya, which started in 1996 in the field of marine products in particular marinated seafood, such as salted fish, rebon shrimp, cuttlefish, anchovies and other marine products to anticipate the need for this in its network. however, ipv6 can not simply be used to replace ipv4 as the existing network infrastructure with ipv4. this research discussed ipv6 simulation tunneling with manual methods so that an ipv6 site can communicate with other ipv6 site even if separated by an infrastructure that supports only ipv4. keywords: ipv4, ipv6, transition, manual tunneling abstrak tren penggunaan internet yang telah ipv4 yang hanya memiliki alamat 32-bit suatu waktu tidak mampu lagi mengatasi semakin besarnya alokasi alamat yang dibutuhkan. internet engineering task force (ietf) telah mengeluarkan standar internet protokol terbaru yang disebut ipv6 untuk mengantisipasi masalah ini. pd. pumas jaya yang memulai usahanya pada 1996 di bidang hasil laut khususnya hasil laut yang telah diasinkan, seperti ikan asin, udang rebon, sotong, teri nasi dan hasil laut lainnya ingin mengantisipasi kebutuhan akan hal ini pada jaringannya. namun ipv6 tidak bisa begitu saja digunakan untuk menggantikan ipv4 karena infrastruktur jaringan yang ada dengan ipv4. pada penelitian ini akan dibahas simulasi ipv6 dengan metode manual tunneling sehingga suatu site ipv6 dapat berkomunikasi dengan site ipv6 lain walaupun dipisahkan oleh infrastruktur yang hanya mendukung ipv4. kata kunci: ipv4, ipv6, transisi, manual tunneling 712 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 711-722 pendahuluan latar belakang setelah ipv4 (internet protocol version 4.0) sukses penggunaannya oleh para pengguna internet, kemudian timbul suatu permasalahan baru dimana ipv4 hanya dapat menampung sebanyak 232 alamat atau 4,3 milyar pengguna internet, sedangkan diperkirakan menjelang era globalisasi para pengguna internet akan mengalami lonjakan yang cukup tajam yang akhirnya akan membuat para pengguna internet baru akan kehabisan alamat ipv4 (arin, 1997). krisis alamat inilah yang memicu dirancangnya internet protokol baru yang dinamakan ipnext generation (ipng). seiring dengan perkembangan perusahaan ini dan adanya kekhawatiran dan perlunya mengantisipasi akan terjadinya krisis alamat di masa yang akan datang: d. pumas jaya yang memulai usahanya pada 1996 di bidang hasil laut khususnya hasil laut yang telah diasinkan, seperti ikan asin, udang rebon, sotong, teri nasi dan hasil laut lainnya membutuhkan sebuah solusi yang dapat mengatasi kebutuhan di masa yang akan datang akan permasalahan keterbatasan alamat ipv4. tinjauan pustaka pengertian internet internet adalah suatu jaringan antar komputer yang saling dihubungkan (strauss, adel, & frost, 2003: 8). media penghubung tersebut bisa melalui kabel, kanal satelit maupun frekuensi radio, sehingga komputer-komputer yang terhubung tersebut dapat saling berkomunikasi. setiap komputer yang terhubung dengan jaringan tersebut, diberikan sebuah nomor yang unik, dan berkomunikasi satu sama lainnya dengan bahasa komunikasi yang sama. bahasa komunikasi yang sama ini disebut protokol. protokol yang digunakan di internet adalah tcp/ip (transmission control protocol / internet protocol). jaringan jaringan atau network merupakan dua komputer atau lebih yang saling berhubungan satu sama lain, saling berkomunikasi secara elektronik, saling membagi sumber daya (misalnya: cd-rom: rinter, file sharing: ertukaran file, internet dan lainnya) dan juga dapat saling mempergunakan sumber daya yang sama (norton & kearns, 1999: 5). komputer yang terhubung satu sama lain tersebut biasanya dapat dihubungkan melalui berbagai macam media seperti media kabel, gelombang radio, satelit, sinar infra merah. ada tiga macam jenis jaringan, yaitu local area network (lan), metropolitan area network (man), dan wide area network (wan). saat ini jaringan komputer terus berkembang semakin pesat. hampir setiap perusahaan di berbagai bidang sudah menggunakan jaringan dalam kegiatan usaha mereka. termasuk pada area perumahan di seluruh dunia untuk saling berkomunikasi. model referensi osi (open system interconnection) model referensi osi adalah model jaringan komputer yang paling utama. meskipun ada beberapa model jaringan komputer lainnya, model referensi osi adalah model jaringan komputer yang paling banyak diadopsi oleh beberapa pembuat peralatan jaringan komunikasi. model referensi osi memungkinkan kita untuk melihat fungsi dari jaringan pada setiap layer-nya. yang lebih penting lagi, model osi adalah sebuah framework yang dapat mempermudah mengerti bagaimana perjalanan sebuah informasi ke dalam jaringan. model referensi osi dapat digunakan untuk menvisualisasikan simulasi penggunaan ipv6 … (elidjen; dkk) 713 bagaimana informasi atau packet data berjalan di dalam aplikasi atau program melalui media komunikasi menuju ke aplikasi atau program lainnya yang terletak pada komputer yang lain pada satu jaringan meskipun penerima maupun pengirim memiliki media jaringan yang berbeda. gambar 1 seven layer osi model (feit, 1998: 110). pada model referensi osi, ada 7 buah layer yang pada tiap layernya mengilustrasikan fungsifungsi jaringan. pembagian fungsi-fungsi jaringan ini disebut layering. membagi sebuah jaringan ke dalam 7 buah layer memiliki keuntungan sebagai berikut: memecah komunikasi jaringan ke bagian yang lebih kecil atau sederhana, standarisasi komponen-komponen jaringan yang dikembangkan oleh beberapa perusahaan yang berbeda, memungkinkan peralatan jaringan dan software yang berbeda dapat berkomunikasi satu sama lain, mencegah perubahan pada satu layer yang dapat mengganggu kinerja layer yang lain, dan memecah model komunikasi jaringan ke bentuk yang lebih sederhana untuk lebih mudah dipelajari. model referensi tcp/ip (transfer control protocol/internet protocol) model referensi tcp/ip diciptakan oleh departement pertahanan amerika (darpa) karena mereka menginginkan jaringan yang dapat bertahan dalam kondisi apapun, sekalipun perang nuklir. dod menginginkan network yang dapat mengirimkan packet setiap saat, dalam kondisi apapun, dari satu titik ke titk lainnya. masalah desain yang sangat sulit inilah yang menghasilkan model tcp/ip, yang mana menjadi standard pertumbuhan internet. gambar 2 tcp/ip model (feit, 1998: 120). 714 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 711-722 model tcp/ip memiliki 4 layer : layer aplikasi (smtp, ftp,http, dll), layer transport (tcp, udp), internet layer (ip, icmp, arp), dan layer network access (ethernet, x.25, slip,ppp). penting untuk diperhatikan bahwa beberapa layer pada model tcp/ip memiliki nama yang sama dengan layer pada model osi. jangan keliru layer antar kedua model, karena layer aplikasi memiliki fungsi yang berbeda pada kedua model. perbandingan model osi dan model tcp/ip gambar 3 osi vs tcp model (feit, 1998: 127) topologi jaringan topologi jaringan komputer adalah suatu cara menghubungkan komputer yang satu dengan komputer lainnya sehingga membentuk jaringan. dalam suatu jaringan komputer jenis topologi yang dipilih akan mempengaruhi kecepatan komunikasi. untuk itu maka perlu dicermati kelebihan dan kekurangan dari masing-masing topologi berdasarkan karakteristiknya. ada dua bagian penting dari definisi topologi (the cisco certified network associate curriculum, 2004 ): physical topology, dimana kondisi sebenarnya jaringan dihubungkan secara langsung dan logical topology, dimana didefinisikan bagaimana cara media jaringan dapat diakses oleh komputer. contoh physical topology adalah bus, ring, star, extended star, hierarchical, dan mesh. topologi logikal dari jaringan adalah bagaimana sebuah host berkomunikasi melalui medium. dua tipe topologi logikal yang sering digunakan adalah broadcast dan token passing (the cisco certified network associate curriculum, 2004). protocol tcp/ip transmission control protocol/internet protocol (tcp/ip) merupakan kombinasi dari dua protokol terpisah. ip adalah protokol layer 3 suatu service connectionless yang menyediakan layanan pengantar data terbaik dalam jaringan. tcp adalah protokol layer 4 suatu service connection-oriented yang meyediakan pengontrolan aliran data yang sering disebut sebagai reliability. penggabungan kedua protokol ini memungkinkan disediakan layanan yang meluas. tcp/ip adalah protokol layer 3 dan layer 4 dimana internet dibangun. ipv4 (internet protocol version 4) ipv4 adalah sebuah jenis pengalamatan jaringan yang digunakan pada protokol jaringan tcp/ip yang menggunakan protokol ip versi 4. panjang totalnya adalah 32-bit dan berdasarkan teori dapat mengalamati hingga 4 miliar host computer di seluruh dunia ( rafiudin, 2005: 185). simulasi penggunaan ipv6 … (elidjen; dkk) 715 ipv6 (internet protocol version 6) alamat ip versi 6 (sering disebut sebagai alamat ipv6) adalah sebuah jenis pengalamatan jaringan yang digunakan di dalam protokol jaringan tcp/ip yang menggunakan protokol ip versi 6 (rafiudin, 2005: 263). berbeda dengan ipv4 yang hanya memiliki panjang 32-bit dengan jumlah pengalamatan hingga 4,294,967,296, alamat ipv6 memiliki panjang 128-bit dengan yang secara teoritis dapat mengalamati hingga 4 miliar. namun, kenyataannya ada batasan yang jika diimplementasikan ternyata mampunya mengalamati hingga 2128 = 3,4 x 1038 host komputer di seluruh dunia. contoh alamat ip versi 6 adalah 21da:00d3:0000:2f3b:02aa:00ff:fe28:9c5a.. total alamat yang sangat besar ini ditujukan untuk mengantisipasi pertumbuhan potensial kebutuhan alamat di masa yang akan datang. ipv6 juga mempunyai infrastruktur routing yang hirarkis sehingga dapat mengurangi kompleksitas proses proses routing dan tabel routing. sama seperti halnya ipv4, ipv6 juga mengizinkan adanya dhcp server sebagai pengatur alamat otomatis. jika dalam ipv4 terdapat dynamic address dan static address, maka dalam ipv6, konfigurasi alamat dengan menggunakan dhcp server dinamakan dengan stateful address configuration, sementara jika konfigurasi alamat ipv6 tanpa dhcp server dinamakan dengan stateless address configuration. seperti halnya ipv4 yang menggunakan bit-bit pada tingkat tinggi (high-order bit) sebagai alamat jaringan sementara bit-bit pada tingkat rendah (low-order bit) sebagai alamat host, dalam ipv6 juga terjadi hal serupa. dalam ipv6, bit-bit pada tingkat tinggi akan digunakan sebagai tanda pengenal jenis alamat ipv6 yang disebut dengan format prefix (fp). dalam ipv6, tidak ada subnet mask, yang ada hanyalah format prefix. pengalamatan ipv6 didefinisikan dalam rfc 2373. arsitektur pengalamatan ipv6 alamat ipv6 adalah pengindetifikasi sepanjang 128-bit untuk interface dan sekumpulan interface. ada tiga tipe dari alamat ipv6: unicast, anycast, dan multicast. unicast: engidentifikasi untuk interface tunggal. paket yang dikirimkan ke alamat unicast adalah paket yang dikirimkan ke sebuah interface yang diidentifikasi oleh alamat tersebut. anycast: engidentifikasi untuk sekumpulan interface (umumnya milik node yang berbeda). paket yang dikirimkan ke alamat anycast adalah paket yang dikirimkan ke salah satu dari sekumpulan interface yang diidentifikasi oleh alamat tersebut (alamat yang paling dekat, mengacu pada pengukuran jarak dari protokol routing). multicast: engidentifikasi untuk sekumpulan interface (umumnya milik node yang berbeda). paket yang dikirimkan ke alamat multicast adalah paket yang dikirimkan ke semua interface yang diidentifikasi oleh alamat tersebut. tidak ada alamat broadcast dalam ipv6, fungsi alamat broadcast digantikan oleh alamat multicast. mekanisme transisi terdapat tiga macam metode transisi ipv4 ke ipv6: dual stack, tunneling, dan translation. • dual stack, dimana dalam mekanisme ini: perangkat yang ada pada jaringan mendukung kedua protokol, baik ipv4 maupun ipv6. dengan demikian perangkat memiliki dua alamat yaitu ipv4 dan ipv6 tanpa saling bertindihan satu sama lainnnya serta memiliki gateway yang berbeda. routing table yang ada pun terdiri dari routing table ipv4 dan ipv6. proses pengiriman dan penerimaan packet data berlangsung secara terpisah. syarat utama untuk dual stack ini adalah sistem operasi harus mendukung ipv6. jika tidak, maka harus di-upgrade versinya. 716 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 711-722 gambar 4 dual stack (rafiudin, 2005) • tunneling, dalam mekanisme ini, node ipv6 yang akan berkomunikasi membuat suatu tunnel untuk melewati jaringan ipv4 yang ada di antaranya. prinsip dasar tunnel ini adalah membungkus (encapsulate) packet data ipv6 ke dalam format tunnel ipv4 untuk dikirim ke penerima dan dibuka lagi bungkusnya (decapsulate) yang sebelumnya terlebih dahulu dilakukan setting koneksi tunnel ipv4 ini dari pengirim ke penerima serta sebaliknya. prinsip ini juga dikembangkan oleh penyedia tunnel broker ipv6, terutama diperuntukkan bagi user personal menggunakan software (gratis maupun lisensi) untuk mempermudah koneksi ke jaringan internet berbasis ipv6. gambar 5 6 to 4 tunneling (rafiudin, 2005) • translation, memungkinkan node ipv6 untuk berkomunikasi dengan node ipv4 dengan menterjemahkan protokol pada lapis jaringan. metode ini tidak begitu umum dilakukan karena memerlukan perangkat tambahan untuk melakukan translasi paket ipv4 ke ipv6 dan sebaliknya, application layer gateway untuk teknik nat dan dual stack relay router untuk teknik tcp/udp relay. metode metode yang digunakan dalam penelitian ini meliputi metode analisis, metode perancangan, studi kepustakaan, dan metode pengujian dan evaluasi. metode analisis dilakukan dengan mempelajari jaringan yang ada saat ini melalui wawancara kepada beberapa orang pimpinan pada pd. humas jaya. simulasi penggunaan ipv6 … (elidjen; dkk) 717 analisis dilakukan sedemikian rupa untuk memahami permasalahan yang terdapat pada jaringan yang sehingga dapat dibuatkan solusi yang tepat. dari solusi yang diusulkan dibuatlah rancangan jaringan yang baru. studi kepustakaan dilakukan dengan membaca berbagai literatur untuk meningkatkan pemahaman mengenai berbagai teori yang dibutuhkan dari membuat rancangan hingga melakukan pengujian dan evaluasi serta menyimpulkan hasil evaluasi. pembahasan evaluasi evaluasi dilakukan dengan melakukan simulasi jaringan dan mengkonfigurasi router. simulasi jaringan dilakukan untuk membuktikan bahwa suatu pc host dengan basis ipv6 dapat terhubung dengan pc host lain yang juga berbasis ipv6 melalui jaringan ipv4. simulasi dilakukan dengan bantuan software gns3, 2 buah pc host dan 3 buah router cisco c3600. spesifikasi hardware yang digunakan adalah sebagai berikut : processor intel core 2 cpu 2.16ghz, harddisk seagate 320 gb 7200 rpm, memory 1024 mb, 1 ethernet card realtek, vga mobile intel 945 express chipset family. sedangkan spesifikasi software yang digunakan dalam simulasi ini: microsoft windows xp professional version 2002 service pack 2 ipv6 support, gns3-0.6.1, dan cisco ios 12.4. berikut ini adalah gambaran umum simulasi yang dilakukan: gambar 6 susunan komputer dalam percobaan simulasi jaringan dilakukan menggunakan software gns3 yang telah diinstal sebelumnya. gambar simulasi topologi jaringan yang akan dilakukan sebagai berikut : gambar 7 topology jaringan 718 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 711-722 keterangan : h1 : pc host 1 dengan ip address v6 2001::1/64 h2 : pc host 2 dengan ip address v6 2003::3/64 r1 : router cisco c3600 pertama r2 : router cisco c3600 kedua r3 : router cisco c3600 ketiga simulasi dilakukan dengan tujuan agar pc host 1 dapat terhubung dan mengirim paket data kepada pc host 2 atau sebaliknya, dimana kedua host tersebut sudah menggunakan ipv6 melalui jaringan yang belum mendukung ipv6. pengiriman data tersebut dilakukan dengan menggunakan metode manual tunneling dimana host pertama mengirim data kepada host kedua melalui jaringan ipv4 atau sebaliknya. evaluasi evaluasi dilakukan dengan melakukan percobaan pengiriman paket data sebanyak 4 kali untuk mengetahui apakah pengiriman paket selalu sukses atau terkadang mengalami kegagalan. pengujian dilakukan dengan cara melakukan ping sebanyak 4 kali melalui simulasi pada software gns3. percobaan pertama gambar 8 hasil percobaan pertama simulasi penggunaan ipv6 … (elidjen; dkk) 719 percobaan kedua gambar 9 hasil percobaan kedua percobaan ketiga gambar 10 hasil percobaan ketiga 720 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 711-722 percobaan keempat gambar 11 hasil percobaan keempat dapat dilihat dari empat kali percobaan pengiriman paket data: aket selalu diterima dengan sukses oleh host yang lainnya. hal ini menunjukkan bahwa simulasi berjalan dengan lancar dan berjalan 100 persen tanpa kegagalan. kegagalan mungkin bisa terjadi bila salah satu router dalam kondisi down atau mati. tabel 1 tabel hasil proses ping proses ping hasil percobaan ke-1 sukses 100% percobaan ke-2 sukses 100% percobaan ke-3 sukses 100% percobaan ke-4 sukses 100% dari seluruh simulasi sebelumnya, untuk melakukan transisi dengan menggunakan metode manual tunneling pada pd. pumas jaya, yang harus dilakukan adalah sebagai berikut : 1. melakukan konfigurasi router untuk melakukan tunneling dan routing table. 2. melakukan konfigurasi client pada interface tunnel. 3. mengganti program aplikasi yang sedang berjalan dengan program aplikasi yang berbasiskan ipv6. bila terjadi kegagalan jaringan, hal yang harus dilakukan adalah : 1. melakukan konfigurasi ulang router untuk menonaktifkan fungsi tunneling dan mengatur ulang routing table. 2. melakukan konfigurasi ulang interface tunnel pada client. 3. mengganti ulang program aplikasi yang berbasiskan ipv6 dengan program aplikasi lama yang berbasiskan ipv4. oleh karena perbedaan tahap-tahap yang harus dilakukan dalam melakukan transisi dan pada kasus kegagalan jaringan, tipe node yang disarankan pada host dalam perancangan ini adalah tipe node simulasi penggunaan ipv6 … (elidjen; dkk) 721 ipv6/ipv4, yang memungkinkan host dapat melanjutkan penggunaan address ipv4 mereka dengan tetap memiliki address ipv6. adapun hasil perancangan prototype jaringan ipv6 ini, akan diimplementasikan di pd. pumas jaya. dalam pengimplementasiannya di masa mendatang: d. pumas jaya perlu memperhatikan beberapa hal berikut: 1. penambahan beberapa hardware untuk memenuhi gambaran topologi jaringan yang disarankan. 2. penggantian beberapa operating system yang ada. 3. penggantian beberapa program yang masih menggunakan koneksi jaringan ipv4. dalam penerapan jaringan yang berbasiskan ipv6, strategi implementasi yang diajukan adalah sebagai berikut : 1. melakukan testing implementasi ipv6 pada vlan divisi marketing, finance, dan operasional pada pd. pumas jaya. 2. mengganti program yang masih menggunakan koneksi jaringan via ipv4 dengan program baru yang menggunakan ipv6. 3. melakukan testing program baru tersebut untuk mendapat bukti bahwa program tersebut dapat berjalan normal sebelum diimplementasikan di jaringan yang sebenarnya. 4. penyediaan hardware yang dibutuhkan. 5. melakukan setting dan konfigurasi pada router yang dibutuhkan untuk metode tunneling ipv6. 6. pencatatan dokumentasi terhadap perubahan jaringan yang telah dilakukan. format konversi ipv4 ke ipv6 karena informasi mengenai daftar ip pada pd. pumas jaya merupakan informasi yang rahasia, maka tabel berikut ini disajikan dengan menggunakan data-data yang telah dimodifikasi tanpa mengubah tujuan dan hasil akhir skripsi. tabel 2 tabel konversi ipv4 ke ipv6 jenis vlan ipv4 ipv6 divisi marketing 192.20.37.x 3ffe::192.20.37.x divisi finance 192.20.81.x 3ffe::192.20.81.x divisi operasionall 192.20.21.x 3ffe::192.20.21.x penutup kesimpulan dari hasil analisis dan perancangan yang dilakukan, maka dapat disimpulkan bahwa jaringan ipv6 dapat diimplementasikan di atas jaringan ipv4 dengan menggunakan metode manual tunneling untuk mengantisipasi perubahan jaringan menjadi jaringan yang berbasiskan ipv6. hasil evaluasi juga menunjukkan jaringan yang dirancang dapat bekerja secara maksimal tanpa adanya kegagalan pengiriman paket data. 722 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 711-722 saran berikut ini adalah beberapa saran yang ditujukan untuk pengembangan dan implementasi ipv6 dengan metode manual tunneling pada pd. pumas jaya: lakukan pengujian konektivitas terhadap internet ipv6: ebaiki topology jaringan yang ada sesuai dengan hasil rancangan, dan tambahkan router untuk keperluan konfigurasi jaringan yang mendukung ipv6. daftar pustaka feit, s. (1998). tcp/ip architecture:protocols, and implementation with ipv6 and ip security, 2nd edition. mcgraw-hill. norton, p.,& kearns, d. (1999). complete guide to networking, 1st edition. usa: sams. rafiudin, r. (2005). ipv6 addressing. jakarta: pt. elex media komputindo strauss, j., adel e., & frost, r. (2003). e-marketing. third edition. pearson education, inc. microsoft word 31michael yoseph ricky analisis dan perancangan sistem informasi laboratorium rumah sakit kanker dharmais. analisis dan perancangan … (michael yoseph ricky) 561 analisis dan perancangan sistem informasi laboratorium rumah sakit kanker dharmais dengan menggunakan total architecture syntesis michael yoseph ricky jurusan teknik informatika, fakultas ilmu komputer, universitas bina nusantara jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 laboratory@binus.ac.id abstract the purposes of this research are to design and implementation of laboratory information systems (lis) at the laboratory of cancer hospital dharmais (dharmais cancer hospital). the methods used are the method of analysis, design methodology using total architecture synthesis (tas) and database design methods. methods include analysis of the survey directly into the clinical laboratory dharmais cancer hospital, and interviews with users who running the current system in dharmais cancer hospital clinical laboratory. the design method using tas. the results of this study is a single integrated laboratory information system applications with other systems that exist in dharmais cancer hospital and also the delivery of feature inspection results by using text service and email, in addition to be taken directly to dharmais cancer hospital and sent to the address. the conclusions from this study are all the transactions contained in dharmais cancer hospital clinical laboratory have been computerized and integrated. keyword: design, information systems, database, tas, architecture, applications.  abstrak tujuan dari penelitian ini adalah melakukan perancangan dan implementasi sistem informasi laboratorium di rumah sakit kanker dharmais (rskd). metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis, metode perancangan dengan menggunakan total architecture synthesis (tas) dan metode perancangan basis data. metode analisis meliputi survei langsung ke laboratorium klinik rskd, dan wawancara dengan pengguna sistem yang sedang berjalan di laboratorium klinik rskd. metode perancangan menggunakan tas. hasil dari penelitian ini adalah dibuatnya suatu aplikasi sistem informasi laboratorium dimana komponen-komponen di dalamnya terintegrasi antara sistem yang satu dengan sistem lain yang ada dalam rskd dan juga adanya fitur pengiriman hasil pemeriksaan dengan menggunakan sms dan email, selain diambil langsung ke rskd dan dikirim ke alamat yang dituju. kesimpulan dari penelitian ini adalah seluruh transaksi yang terdapat dalam laboratorium klinik rskd telah terkomputerisasi dan terintegrasi. kata kunci : perancangan, sistem informasi, basis data, tas, arsitektur, aplikasi. 562 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 561-574 pendahuluan sebuah sistem informasi diperlukan untuk mendukung semua proses bisnis yang bermanfaat guna mendukung pengambilan keputusan secara tepat dan bermanfaat bagi semua pihak. rskd memiliki pasien yang berjumlah besar, yang setiap harinya terus bertambah. oleh karena itu, diperlukan sebuah sistem informasi laboratorium yang dapat mengelola semua pemeriksaan laboratorium secara tepat dan cepat, baik pasien yang berasal dari rskd maupun yang dari luar, yang di dalamnya mencakup proses kegiatan yang dilakukan oleh karyawan pada laboratorium klinik rskd. proses pemeriksaan laboratorium memerlukan waktu yang cepat dan membutuhkan hasil tepat dan akurat. solusi agar semua proses layanan laboratorium klinik rskd dapat berjalan dengan baik, maka dibutuhkan untuk membangun sebuah aplikasi layanan laboratorium klinik rskd yang berbasiskan metode totalarchitecturesyntesis (tas). aplikasi ini merupakan sebuah sistem dimana semua proses dan data yang ada dalam layanan laboratorium klinik rskd dapat menjadi sebuah basis data secara fisikal yang dapat terintegrasi langsung dengan alat pemeriksaan pada laboratorium yang hingga saat ini terdapat 20 buah alat pemeriksaan laboratorium. aplikasi ini dapat menstandarisasi dan mengurangi kompleksitas pertukaran data antar fungsi yang berbeda. jika terdapat suatu variabel yang tidak dibutuhkan oleh suatu proses, maka aplikasi ini memungkinkan proses tersebut untuk tidak memasukkan nilai, tetapi hasil yang diperoleh tetap melewati proses yang sama. dalam sebuah lembaga kesehatan seperti rskd, proses pemeriksaan laboratorium berlangsung dinamis, sehingga terdapat kemungkinan mengalami perubahan seiring dengan perubahan dan tuntutan kebutuhan. dengan adanya aplikasi ini, hal tersebut dapat teratasi karena sistem yang dibangun menggunakan metode tas, mulai dari registrasi pasien baik dari rskd maupun pasien rujukan dari luar, pemeriksaan laboratorium dengan menggunakan alat yang sesuai, biaya yang harus dikeluarkan, pendataan karyawan yang melakukan pemeriksaan, sampai dengan pembayaran ke kasir. ruang lingkup ruang lingkup penulisan ini mencakup perancangan aplikasi laboratory information systemberbasis desktop yang dapat membantu rumah sakit dalam kegiatan operasionalnya mencakup proses-proses berikut ini:laporan laboratorium, pemeriksaan laboratorium, pengambilan sampel, registrasi, dan sejarah pemeriksaan medis. proses bisnis merupakan sebuah transformasi dari input yang diberikan sehingga dapat memperoleh output yang diinginkan. proses bisnis pada umumnya dibagi menjadi 4 level dari level yang paling umum hingga ke level yang khusus yaitu terdiri dari unit, task, action, dan procedure. contohnya seperti pada modul lis, unit yang dimiliki yaitu banyaknya pasien pada sebuah rumah sakit. task yang dimiliki seperti registrasi pasien baik pasien rawat inap, rawat jalan, maupun pasien rujukan, jadwal pengambilan sampel, pemeriksaan laboratorium, penentuan biaya yang dikeluarkan untuk setiap jenis pemeriksaan, pencatatan pemakaian alat yang digunakan, hingga pelaporan pemeriksaan laboratorium baik untuk pasien dan arsip rumah sakit. action yang dimiliki yaitu pengaturan urutan procedure-procedure yang harus dilakukan pada proses layanan laboratorium klinik rskd seperti pengecekan jenis pasien, ketersediaan alat pemeriksaan laboratorium, registrasi pasien, penginputan data hasil pemeriksaan. pengaturan urutan procedure diperlukan, karena tidak semua rumah sakit memiliki urutan procedure yang sama. procedure yang dimiliki yaitu ketika task sedang berjalan maka modul ini analisis dan perancangan … (michael yoseph ricky) 563 bersifat aktif, sedangkan ketika task sudah berakhir berarti modul ini menjadi modul pasif yang tidak dapat diubah, kecuali jika sistem diubah. semua proses tersebut di atas akan tercakup dalam aplikasi lis yang akan dibangun. dimana aplikasi tersebut dibangun dengan tas. setiap layanan laboratorium klinik pada rumah sakit memilikiunit dan task yang beragam, maka konsep tas ini akan meningkatkan fleksibilitas dan capabiilty dari aplikasi ini dalam mendukung proses pemeriksaan laboratorium rskd. tujuan dan manfaat tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dan merancang sebuah lis sebagai aplikasi layanan laboratorium klinik yang berbasiskan tas untuk rskd yang bersifat mudah dicustomized, berbasis desktop dan mengintegrasikan proses-proses yang berhubungan dengan pemeriksaan pasien laboratorium. dengan adanya aplikasi ini, maka proses bisnis yang berhubungan dengan layanan laboratorium klinik untuk rskd akan diintegrasikan menjadi satu, sehingga penggunaan waktu menjadi lebih dioptimalkan. kehadiran aplikasi layanan laboratorium klinik dengan modul lis yang berbasiskan tas mengurangi waktu yang dibutuhkan dalam proses penginputan data pasien, pembayaran, pendataan pemakaian alat kesehatan yang selama ini masih terdapat beberapa pengerjaan yang dilakukan secara manual, dikarenakan keterbatasan sistem. keterbatasan tersebut dapat dialihkan menggunakan aplikasi lis yang langsung terkoneksi dengan sistem basis data, sehingga dalam jangka waktu yang sama, tugas yang terselesaikan dapat lebih banyak dibandingkan sebelum aplikasi ini diterapkan. hal tersebut dapat terjadi, karena sebagian besar proses input atau pemasukan data dapat dilakukan secara otomatis. manfaat yang dapat diperoleh dari penelitian ini adalah untuk meningkatkan produktivitas layanan laboratorium klinik rskd. aplikasi layanan laboratorium klinik rskd yang berbasiskan tas memungkinkan rumah sakit untuk terus berkembang dan mudah mengikuti perubahan yang terjadi pada rumah sakit, apabila ada perubahan proses pada rumah sakit yang bersangkutan, maka tidak akan mengganggu sistemyang telah ada, karena sistem ini dibangun dengan menggunakan metode tas, agar sistem dapat mengikuti perubahan yang terjadi dalam organisasi. untuk meningkatkan kepuasan pelayanan terhadap pasien baik pasien rskd maupun pasien rujukan. dengan adanya aplikasi layanan lis, maka mempermudah staff layanan laboratorium klinik rskd untuk melakukan registrasi pasien rujukan, perhitungan pemakaian alat laboratorium. selain itu, dapat mengurangi waktu dalam memproses pemeriksaan laboratorium. hal ini akan meningkatkan produktivitas dan kinerja karyawan dan mempermudah akses untuk memperoleh informasi. modul lis ini mempermudah staff layanan laboratorium klinik rskd untuk mengakses informasi atau data yang diperlukan. aplikasi yang tersedia merupakan sebuah aplikasi berbasis desktop sehingga memungkinkan staff layanan laboratorium klinik rskd untuk mengakses data secara cepat dan tepat. mempercepat pihak layanan laboratorium klinik rskd dalam proses penyimpanan dan pengupdatean data pemeriksaan laboratorium yang lebih akurat. metode metodologi penelitian yang digunakan dalam penulisan skripsi ini adalah dengan menggunakan metode analisis dan metode perancangan. metode analisis analisis untuk mendapatkan gambaran umum mengenai proses yang berhubungan dengan laboratorium information system, sistem yang sedang berjalan, permasalahan yang ada, perbaikan 564 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 561-574 sistem yang diinginkan user dan pemecahan terhadap permasalahan yang muncul. analisis sistem dilakukan dalam dua tahap, yaitu: survei dan wawancara terhadap proses bisnis yang sedang berjalan, dan melakukan analisis terhadap sistem dan proses bisnis yang sedang berjalan. metode perancangan metode perancangan adalah proses perancangan aplikasi berdasarkan hasil analisa yang didapatkan dengan metode analisis. metode perancangan yang digunakan adalah tas. metode ini digunakan untuk mendesain proses bisnis dan arsitektur sistem yang bersifat sah dan mendukung munculnya perubahan atau penambahan kebutuhan, bahkan perubahan kebutuhan yang paling tidak terduga sekalipun. sehingga proses pengembangan aplikasi pun dapat dengan cepat mengadaptasi perubahan yang terjadi dalam proses bisnis dan sistem dalam rumah sakit. metode perancangan dengan menggunakan tas meliputi tahap-tahap perancangan yang ada dalam konsep tas antara lain: menentukan initial scope, menentukan kebutuhan, mendesain arsitektur proses bisnis, mendesain arsitektur sistem, mengevaluasi arsitektur. tinjauan pustaka lab information system (lis) lis adalah sebuah kelas dari perangkat lunak yang menangani penerimaan, pemrosesan dan penyimpanan informasi yang dihasilkan oleh proses laboratorium medis. sistem ini seringkali harus berinteraksi dengan instrumen dan sistem informasi lainnya seperti hospital information sistem (his). disiplin ilmu yang mendukung lis termasuk diantaranya yaitu hematologi, kimia, imunologi, bank darah (manajemen donor dan transfusi), surgical pathology, anatomical pathology, flow cytometry and mikrobiologi. operasi dasar yang dilakukan dalam lis yaitu : mengurutkan registrasi, menerima sampel, mengirimkan sampel kepada pemeriksa, memasukkan hasil pemeriksaan, dan laporan laboratorium. lis pada umumnya mendukung fitur fitur untuk melakukan registrasi pasien, penyimpanan data registrasi ke database, memproses sampel, menyimpan hasil pemeriksaan, pembuatan laporan medis. fitur fitur tambahan yang akan dibuat yaitu untuk pengiriman hasil pemeriksaan laboratorium melalui email dan sms, pembuatan berbagai jenis laporan yang dapat disesuaikan, interface hl7, pengecekkan sejarah pemeriksaan medis pasien. health level seven standards (hl7 standards) hl7 (health level seven) adalah salah satu standar american national standards institute (ansi), yang telah terakreditasi oleh standards developing organizations (sdo) dan digunakan dalam sistem pelayanan kesehatan. hl7 menghasilkan suatu framework berupa template struktur data berdasarkan reference information model (rim) yang berisi spesifikasi tabel dan field yang sesuai dengan kebutuhan sistem administrasi di klinik maupun rumah sakit secara spesifik. template tersebut akan dijadikan sumber acuan standar bagi para pengembang aplikasi perangkat lunak. templates ini menyediakan konsep atau struktur bagi suksesnya komunikasi antar manusia dalam suatu institusi maupun antar kelompok organisasi yang membutuhkan pertukaran informasi khususnya informasi dalam bidang medis. analisis dan perancangan … (michael yoseph ricky) 565 templates digunakan untuk merancang validasi atau verifikasi input data dalam suatu sistem medis. selain itu templates mengarahkan dan mengatur informasi pada media masukan data. selain itu juga mendefinisikan kolom-kolom apa saja yang dibutuhkan dalam sebuah data informasi, apa saja tipe data yang digunakan, nilai dari kolom-kolom tertentu dalam sebuah sistem medis. templates juga berguna untuk memastikan keluaran apa saja yang dibutuhkan pada suatu sistem atau sub-system determine, contohnya apa saja yang perlu diinformasikan berkenaan dengan deskripsi hasil tes laboratorium, dan informasi apa saja yang dapat dimanfaatkan untuk membantu para pengambil keputusan seperti dokter dan lainnya. total architecture syntesis (tas) prinsip dasar dari tas adalah apapun arsitektur yang dipilih untuk memenuhi kebutuhan yang ada, sifat extentionable dari setiap services untuk mendukung munculnya kebutuhan, bahkan kebutuhan yang paling tidak terduga sekalipun tetap harus dipersiapkan. tas adalah sebuah metode perancangan yang menggunakan pendekatan iteratif dalam mengumpulkan kebutuhan, mendefinisikan proses bisnis, dan mendefinisikan arsitektur dari sebuah sistem. metode ini berawal dari inisiasi semua proses bisnis yang terpengaruh oleh perkembangan proyek ini. proses bisnis ini kemudian diurutkan sesuai dengan tingkat kesulitan dan kepentingan bisnisnya. setelah proses ini selesai dilakukan, kemudian iterasi untuk proyek ini dimulai. iterasi pertama diawali dengan proses bisnis yang paling sulit dan banyak mengalami perubahan. setiap iterasi terdiri dari pengumpulan kebutuhan, pendefinisian proses bisnis, pendefinisian arsitektur sistem, dan evaluasi. pengunaan metode tas, menjadikan proses pengumpulan informasi akan kebutuhan dari sebuah perusahaan bukan lagi menjadi sebuah aktifitas yang terpisah dari proses bisnis dan arsitektur sistem. semua aktifitas di atas kini secara iterative akan saling berhubungan dan mempengaruhi satu sama lainnya. business process management (bpm) bpm adalah sebuah metodologi manajemen yang menyediakan pengaturan terhadap lingkungan proses bisnis untuk mencapai tujuannya yaitu meningkatkan kecepatan dalam menangani perubahan dan performa operasional. bpm merupakan sebuah pendekatan terstruktur yang mengimplementasikan metode, aturan, ukuran, management practices, dan alat perangkat lunak yang digunakan untuk mengatur secara berkesinambungan dan mengoptimalkan aktivitas serta prosesproses sebuah organisasi.karena dibuat untuk menggambarkan sistem yang kompleks, pola dari proses dibagi menjadi enam bentuk: basic control, advanced branching, structural, multiple instances, state based,cancellation. unified modeling language (uml) use case diagram sebuah skenario adalah sebuah urutan dari langkah-langkah yang menjelaskan sebuah interaksi antara seorang pengguna dan sebuah sistem. sebuah use case adalah sekumpulan skenario yang saling terikat untuk mencapai tujuan dari pengguna. sebuah actor adalah sebuah peran yang dijalankan oleh pengguna ketika berinteraksi dengan sistem. sebuah actor dapat melakukan lebih dari satu use case. class diagram sebuah class diagram menjelaskan tipe dari objek dalam sebuah sistem dan berbagai jenis hubungan yang terdapat di antara objek-objek tersebut. 566 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 561-574 sequence diagram dengan menggunakan sebuah sequence diagram, sebuah objek digambarkan sebagai sebuah kotak di atas garis putus–putus vertikal. garis putus–putus vertikal adalah lifeline dari sebuah objek. lifeline menggambarkan siklus hidup dari sebuah objek selama interaksi berlangsung. setiap pesan (message) digambarkan dengan sebuah panah antara lifeline dari 2 objek. urutan kemunculan pesan ini ditunjukkan dari atas ke bawah suatu halaman. setiap pesan setidaknya memiliki nama sebagai label, namun juga dapat memiliki argument dan informasi mengenai control yang dijalankan. sequence diagram dapat menunjukkan sebuah self-call, sebuah pesan yang dikirimkan oleh sebuah objek kepada dirinya sendiri, dengan cara mengirimkan arah dari panah pesan ke lifeline yang sama. activity diagram activity diagram (diagram aktivitas) menjelaskan urutan dari sebuah aktivitas, dengan dukungan dari perilaku conditional dan paralel. inti dari diagram aktivitas adalah activity state, yang disebut juga activity. sebuah activity adalah sebuah status dari suatu kegiatan yang dilakukan. basis data basis data adalah sekumpulan data yang saling berhubungan secara logical, dan keterangan dari data-data ini dibuat untuk memenuhi kebutuhan perusahaan. relational key relational key terdiri dari: primary key dan foreign key.primary keymerupakankey yang dipilih untuk mengidentifikasi secara unik sebuah baris dalam sebuah tabel. foreign key merupakan sebuah atau sekumpulan atribut dalam sebuah tabel yang menghubungkan beberapa field lainnya dalam sebuah hubungan. barcode barcode adalah sebuah representasi data yang dapat dibaca secara optikal oleh sebuah mesin. biasanya barcode menampilkan data dalam bentuk garis-garis paralel dengan lebar yang berbeda. ean-13 europian article number (ean) adalah sebuah standar pembuatan barcode yang merupakan sebuah set yang terdiri dari 12 digit universal product code (upc) yang dikembangkan di amerika utara. salah satu jenisnya adalah ean-13. topologi star keuntungan dari topologi star yaitu : performa yang lebih baik dalam pengiriman paket data melalui node yang tidak perlu dihindari dalam topologi ini, isolasi terhadap devices,dalam setiap device terpisah oleh hubungan ke hub, keuntungan dari setralisasi, sehingga dapat melakukan analisa semua arus dalam jaringan dan mendeterminasi behavior tertentu, kesederhanaan topologi jenis ini mudah dimengerti, dibuat dan dinavigasi. kekurangan utama topologi star adalah ketergantungan yang tinggi dari sistem terhadap fungsionalitas dari hub pusat. jika hub pusat tidak beroperasi dengan baik maka semua node akan mengalami efeknya. analisis dan perancangan … (michael yoseph ricky) 567 at command hayes at command set adalah sebuah command language yang bersifat spesifik yang dikembangkan untuk hayes smartmodem 300 baud modem. perintah tersebut terdiri dari satu set kalimat pendek yang digabungkan menjadi satu untuk menghasilkan perintah lengkap untuk melakukan operasi seperti menelepon, memutuskan pembicaraan, dan mengubah parameter dari koneksi. hasil dan pembahasan metode pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dan tinjauan langsung ke lapangan didapatkan kesimpulan yaitu : adanya kesulitan untuk mengumpulkan data hasil pemeriksaan dari mesin di laboratorium dikarenakan setiap mesin hanya terhubung ke satu komputer dimana komputer yang ada tidak saling terhubung, terdapat kesulitan untuk mengetahui siapa yang memakai alat pemeriksaan di laboratorium, sulitnya melakukan identifikasi sampel di laboratorium, kesulitan untuk mendata penggunaan peralatan medis di ruangan seperti jarum suntik, tabung suntik, infus dan lain-lain , sehingga mempersulit proses pengecekkan stok, banyaknya lampiran pada laporan yang kini sedang digunakan dan terdapat format laporan tidak sesuai dengan keinginan dokter, belum tersedianya beberapa laporan yang dibutuhkan untuk mendukung kegiatan operasional rumah sakit. berdasarkan analisis terhadap permasalahan yang ada, didapatkan beberapa solusi seperti yang akan dijelaskan dalam perancangan solusi. solusi yang diambil bertujuan untuk meningkatkan keakuratan dan menghilangkan aktivitas yang tidak dibutuhkan terutama pada sub proses pengambilan hasil pemeriksaan laboratoriun baik oleh pasien maupun dokter. termasuk dalam pendapatan hasil pemeriksaan laboratorium dari mesin pemeriksa. perancangan solusi setelah dilakukan analisis terhadap permasalahan yang ada dan pemecahan masalah yang akan dilakukan, didapatkan perancangan solusi sebagai berikut yang akan dijelaskan dalam sub bab ini. perancangan solusi yang akan dilakukan dengan menggunakan tahap selanjutnya dari konsep tas, kemudian dilanjutkan dengan tahap selanjutnya proses pengembangan sebuah proyek. desain arsitektur proses bisnis arsitektur proses bisnis yang akan dibangun akan digambarkan dengan menggunakan businessprocessmanagement (bpm) dapat dilihat pada sub bab pada gambar 1. arsitektur proses bisnis yang akan dibangun ini menghilangkan beberapa bagian pekerjaan manual dalam proses bisnis yang sedang berjalan karena telah dikomputerisasi pada sistem yang baru dan menambahkan beberapa fasilitas baru untuk mempermudah pekerjaan. aktivitas manual yang dihilangkan dari proses bisnis berjalan karena telah dikomputerisasi pada sistem yang baru adalah mencetak hasil pemeriksaan dari masing–masing alat pemeriksaan di laboratorium dan melakukan entri hasil pemeriksaan ke basis data laboratorium secara manual. pada sistem yang baru, setiap mesin pemeriksaan akan terhubung ke server dan komputer yang akan membaca hasil pemeriksaan dari mesin tidak akan terhubung ke mesin pemeriksaan, melainkan terhubung ke server. dengan solusi ini, data keluaran dari setiap mesin akan terintegrasi di server tanpa perlu melakukan input secara manual terhadap hasil dari masing-masing mesin pemeriksaan di laboratorium. 568 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 561-574 selain itu, pada proses yang baru, akan ditambahkan beberapa fitur baru seperti pengiriman hasil pemeriksaan baik ke alamat yang dituju maupun melalui email dan sms dari aplikasi. solusi ini bertujuan untuk mempermudah proses untuk mendapatkan hasil pemeriksaan. sehingga pihak pengambil hasil pemeriksaan tidak perlu datang ke rumah sakit untuk mengambil hasil pemeriksaannya. usecase diagram lis yang diusulkan pada perancangan laboratory information system untuk rumah sakit kanker dharmais dapat dilihat pada sub bab pada gambar 2 dan 3. activity diagram activity diagram yang diusulkan pada perancangan laboratory information system untukrumah sakit kanker dharmais dapat dilihat pada sub bab pada gambar 4. erd (entity relationship diagram) gambar 5 merupakan entity relationship diagram. implementasi hasil dari implementasi aplikasi menunjukkan bahwa aplikasi baru telah memenuhi kebutuhan pengguna dalam hal laporan kegiatan operasional di laboratorium dan juga mempercepat pekerjaan dan mengurangi tingkat kesalahan dalam pendataan hasil pemeriksaan. dengan sistem yang terkomputerisasi sekarang tidak terjadi lagi kesalahan dalam penyimpanan data hasil pemeriksaan dan juga tidak dibutuhkan waktu untuk melakukan input hasil pemeriksaan mesin secara manual karena hasil pemeriksaan telah tersimpan secara otomatis ke dalam database. selain itu, aplikasi baru ini juga melakukan pencatatan terhadap penggunaan peralatan sehingga pemakaian peralatan terdata dengan baik. aplikasi baru juga melakukan pendataan terhadap sampel di laboratorium sehingga tidak terjadi lagi kesalahan identifikasi sampel dari pasien. penutup kesimpulan berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, maka dapat diambil beberapa kesimpulan sebagai berikut. pertama, mengintegrasikan output dari setiap mesin yang terdapat di laboratorium klinik rskd. dengan terintegrasinya semua mesin pemeriksaan yang terdapat di laboratorium klinik rskd, maka masalah yang timbul akibat kesalahan input data secara manual dapat dihilangkan. hasil evaluasi menunjukkan kesalahan input yang terjadi dalam sistem yang lama dapat ditekan menjadi 0% dengan penggunaan aplikasi baru ini. kedua, identifikasi sampel menggunakan label barcode juga mengatasi permasalahan seperti salah identifikasi sampel yang ada pada sistem lama yang sedang berjalan. kesalahan dalam proses identifikasi sampel ini juga dapat ditekan menjadi 0% dengan penggunaan aplikasi baru ini. adapun beberapa keuntungan yang didapatkan dari penggunaan barcode adalah membuat proses pemasukkan data menjadi lebih cepat, tepat, dan akurat. ketiga, pendataan pengguna mesin pemeriksaan. dengan adanya pendataan ini maka pengguna dari mesin pemeriksaan dapat dilakukan karena setiap karyawan yang ingin mengambil hasil pemeriksaan dari mesin pemeriksaan harus melakukan login terlebih dahulu sehingga data dari karyawan pasti tercatat secara otomatis. keempat, pendataan penggunaan peralatan medis. dalam penggunaan peralatan medis yang analisis dan perancangan … (michael yoseph ricky) 569 ada, karyawan diwajibkan untuk mengisi jumlah penggunaan peralatan medis yang digunakan setiap kali seorang karyawan ingin melakukan input data pengambilan sampel. saran berikut merupakan beberapa saran yang diberikan di dalam penelitian ini adalah sebagai berikut. pertama, aplikasi sebaiknya bisa mengirimkan hasil pemeriksaan berupa sms ke beberapa nomor tujuan pada saat yang sama. kedua, meskipun data penggunaan peralatan sudah ditampilkan dalam bentuk laporan, ada baiknya jika data transaksi pengunaan peralatan medis juga ditampilkan pada aplikasi. ketiga, sistem login yang digunakan dalam aplikasi ini harus dapat memonitor penggunaan alat pemeriksaan pada laboratorium klinik rskd dengan efektif. keempat, aplikasi sebaiknya memiliki interface untuk melakukan pencarian hasil pemeriksaan dengan mesin pemeriksaan laboratorium. daftar pustaka gultom, r. t. (2006). konsep standarisasi protokol untuk bidang health-care information. cermin dunia kedokteran no. 152. brown, p. c. (2008). implementing soa: total architecture in practice. usa: addison wesley professional. connolly, t. m. & begg, c. (2005). database system : a practical approach to design, implementation, and management. fourth edition. usa: addison wesley inc. kanneganti, r., chodavarapu, p. (2008). soa security. usa: manning, publications co. rumbaugh, j., jacobson, i., booch, g. (1999). the unified modeling language reference manual. usa: addison-wesley.     570 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 561-574 appendix   gambar 1 bpm (businessprocessmanagement) analisis dan perancangan … (michael yoseph ricky) 571   gambar 2 use case diagram 572 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 561-574 gambar 3 class diagram     analisis dan perancangan … (michael yoseph ricky) 573   gambar 4 activity diagram 574 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 561-574   gambar 5 erd (entityrelationshipdiagram) microsoft word 29.si dina chairuna-penerapan e-customer relationship management-ok.docx penerapan e-customer relationship… (dina chairuna; dkk) 291 penerapan e-customer relationship management pada taman kanak-kanak hanifa dina chairuna; yuliana lisanti; engkos achmad kuncoro information systems department, school of information systems, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 dinachairuna@yahoo.com; lisanti@binus.edu; eak@binus.edu abstract maintaining relationships with customers is an important factor to be the key to success of hanifa kindergarten as a pre-school institution. it requires a precise strategy to be executed and a system to support the strategy. the design method begins with several analyses on the running business processes and the external and internal factors that affect the school. the analyses are then followed by a swot matrix and internal-external matrix which produce several alternative strategies to be implemented. the strategy formulation results in a website-based application of e-customer relationship management (e-crm) with features including three phases in customer relationship management, which are acquire phase, enhance phase and retain phase. the analysis and system design is conducted using object-oriented analysis and design (ooa & d) as documented by notation unified modeling language (uml). keywords: analysis, design, strategy, e-crm, ooad, uml abstrak menjaga hubungan dengan para pelanggan merupakan faktor penting yang akan menjadi kunci sukses tk hanifa sebagai institusi pendidikan anak usia prasekolah. untuk mencapai hal tersebut diperlukan suatu strategi tepat bagi tk hanifa sistem yang mendukung strategi tersebut. metode perancangan dimulai dari tahapan analisis terhadap proses bisnis berjalan, analisis terhadap faktor eksternal dan internal yang berpengaruh terhadap sekolah. analisis tersebut kemudian ditindaklanjuti dengan matriks swot dan matriks internal-eksternal yang menghasilkan beberapa strategi alternatif yang dapat diimplementasikan. hasil yang diperoleh dari perumusan strategi adalah pembuatan aplikasi e-customer relationship management (e-crm) berbasis website dengan fitur-fitur yang mencakup tiga fase dalam customer relationship management yaitu fase acquire, fase enhance, dan fase retain. analisis dan perancangan sistem dilakukan menggunakan metode object-oriented analysis and design (ooa&d) yang didokumentasikan dengan notasi unified modelling language (uml). kata kunci: analisis, perancangan, strategi, e-crm, ooad, uml 292 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 291-306 pendahuluan bagi taman kanak-kanak (tk) hanifa, informasi mengenai perkembangan anak merupakan hal yang sangat penting baik pihak sekolah maupun orang tua murid. berdasarkan wawancara singkat dengan salah satu orang tua murid, berbagi informasi mengenai perkembangan anak di sekolah memberikan rasa aman bagi orang tua atas pendidikan yang diberikan oleh tk hanifa terhadap anaknya. begitu pula sebaliknya, informasi mengenai perkembangan anak dirumah juga membantu pihak sekolah untuk memantau perkembangan anak di lingkungan luar sekolah. “penyampaian informasi yang selama ini berjalan di tk hanifa masih bersifat manual dengan menggunakan buku penghubung antara orang tua dan guru, sehingga memiliki berbagai kendala seperti informasi yang disampaikan tidak up-to-date, dan informasi mengenai pendidikan anak yang seharusnya disampaikan antar pendidikan di sekolah dan di rumah oleh orang tua dan guru juga tidak berjalan dengan baik”, ungkap soetarlina sukadji. internet sebagai media komunikasi dan informasi memberikan kemudahan dalam menyebarkan dan menerima informasi secara cepat dengan jangkauan yang luas. dengan tetap terjalin komunikasi yang baik, tk hanifa dapat mengetahui dengan lebih baik keinginan dan harapan dari para murid dan orang tua. untuk membantu melakukan pemasaran dan membina hubungan baik dengan pelanggan perusahaan, dalam kasus ini adalah para murid dan orang tua, tk hanifa dapat menerapkan e-crm (electronic customer relationship management). menurut kotler & keller (2004, p.16) customer relationship management adalah keseluruhan proses dalam membangun dan memelihara hubungan pelanggan yang menguntungkan dengan memberikan nilai dan kepuasan pelanggan. crm digunakan untuk mengatur informasi detil mengenai pelanggan secara individual dan secara teliti mengatur hubungan dengan pelanggan yang bertujuan memaksimalkan kepuasan pelanggan. e-crm merujuk pada manajemen hubungan pelanggan secara elektronik atau lebih sederhananya adalah crm berbasiskan web (dyche, 2002, p.12). menurut turban et al., (2008, p.607) ecustomer relationship management adalah customer relationship management yang di lakukan secara elektronik. keuntungan crm menurut turban et al., (2008, p.608) adalah membuat pelanggan senang dengan menyediakan pilihan atas produk dan jasa yang diberikan, pemecahan masalah dan respon yang cepat, akses yang mudah dan cepat terhadap informasi. menurut. namun, tujuan utama crm bukan mempertahankan pelanggan yang akan berubah menjadi kompetitor melainkan untuk sederhananya melayani pelanggan, tujuan utamanya adalah untuk mengidentifikasi, memelihara, dan mempertahankan pelanggan yang tepat untuk memicu penggunaan yang berulang atas produk atau jasa yang dihasilkan oleh perusahaan (baran et al., 2008, p.10). e-crm menggunakan internet dengan membuat website yang dapat diakses oleh pelanggan dari berbagai waktu dan tempat guna meningkatkan kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan dan keunggulan kompetitif dari perusahaan dimana akan dibangun pengetahuan mengenai pelanggan yang bersifat individual yang secara tidak langsung menstimulasikan strategi marketing dari perusahaan. metode sebelum melakukan perumusan strategi yang tepat untuk customer relationship management tk hanifa, perlu dilakukan analisis terhadap proses bisnis berjalan, analisis terhadap faktor eksternal dan internal yang berpengaruh terhadap sekolah. analisis tersebut kemudian ditindaklanjuti dengan matriks swot dan matriks internal-eksternal yang menghasilkan beberapa strategi alternatif yang dapat diimplementasikan. hasil yang diperoleh dari perumusan strategi adalah pembuatan aplikasi e-customer relationship management (e-crm) berbasis website dengan fitur-fitur yang mencakup tiga fase, yaitu fase acquire, fase enhance, dan fase retain. analisis dan perancangan sistem dilakukan penerapan e-customer relationship… (dina chairuna; dkk) 293 menggunakan metode object-oriented analysis and design (ooa&d) yang didokumentasikan dengan notasi unified modelling language (uml). hasil dan pembahasan dalam melakukan perumusan strategi yang komprehensif terdapat tiga tahap yang ada dalam kerangka pengambilan keputusan. tahap pertama adalah tahap input yang berisi informasi dasar yang dibutuhkan dalam merumuskan strategi. tahap ini pada dasarnya tidak hanya sekedar kegiatan pengumpulan data melainkan suatu kegiatan pengklasifikasian dan pra-analisis. pada tahap ini data dapat dibedakan menjadi dua yaitu data internal dan data eksternal. tahap kedua adalah tahap pencocokan yaitu tahap yang fokus pada penciptaan strategi-strategi alternatif yang berasal dari informasi internal dan eksternal yang diperoleh dari tahap sebelumnya. tahap ketiga yang merupakan tahap terakhir adalah tahap keputusan yang hanya melibatkan satu teknik yaitu menggunakan informasi input dari tahap pertama untuk secara objektif melakukan evaluasi atas strategi-strategi alternatif yang diperoleh dari tahap pencocokan. analisis lingkungan internal fungsi manajemen keuangan – belum stabil karena biaya operasional yang cukup tinggi memiliki dampak pada pendapatan dari yayasan hanifa. dengan menggunakan metode bcct (beyond center circle time) atau moving class diperlukan tenaga pengajar yang lebih banyak dibandingkan metode konvensional. selain itu, alat dan bahan yang digunakan juga lebih banyak dan beragam sehingga menaikkan biaya operasional yang dibutuhkan. biaya operasional sendiri mencapai 78 persen dari total pendapatan tk hanifa yang berasal dari uang pangkal gedung, uang pendidikan, dan uang spp. untuk kesejahteraan karyawan, yayasan hanifa memiliki kebijakan khusus yaitu memberikan kebebasan biaya bagi guru yang telah bekerja sekurang-kurangnya satu tahun yang ingin menyekolahkan anak pertama dan keduanya di tk hanifa. bagi yang memiliki anak pada usia kelompok bermain maka akan dibebaskan uang pangkal, uang gedung, formulir, dan membayar iuran spp 50 persen dan seragam. sedangkan untuk usia tk hanya membayar uang seragam dan uang komite. pendapatan karyawan saat ini mengalami peningkatan sebesar 14 persen. pemasaran – mengikuti pameran-pameran pendidikan yang diadakan di daerah pamulang dan sekitarnya dengan memberikan penjelasan mengenai metode pembelajaran yang dimiliki oleh tk hanifa sebagai keunggulan atau daya saing tk hanifa dengan taman kanak-kanak lainnya. serta memberikan informasi mengenai fasilitas-fasilitas dan pelayanan yang dimiliki. tk hanifa juga melakukan pemasaran dengan memasang spanduk tk hanifa dan memasang iklan di koran kota pamulang. pemasaran juga berlangsung dengan cara word of mouth melalui para alumni tk hanifa maupun orang tua murid yang menyekolahkan anaknya di tk hanifa. lokasi yang cukup strategis yaitu berada di jalan pamulang raya yang merupakan jalan utama di kota pamulang yang letaknya sejajar dengan kantor walikota tangerang serta sejajar dengan bangunan pamulang town square, menjadi modal utama bagi tk hanifa sebagai salah satu alat pemasarannya. pemasaran yang ada hanya melalui media cetak, dan keikutsertaan dengan pameran-pameran pendidikan, belum ada pemasaran yang menggunakan fasilitas internet. sistem informasi – dibangun oleh it and software development smart solution menggunakan microsoft visual foxpro. modul yang ada antara lain adalah modul untuk data murid, data orang tua, data guru, data pembayaran anak, data persediaan seragam anak dan kegiatan operasional sekolah. selain itu tk hanifa juga bekerja sama dengan smart solution untuk membangun sistem keuangan 294 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 291-306 yang memiliki modul-modul pengelolaan transaksi harian kas dan bank, pengelolaan utang/piutang dan pengelolaan cek dan bilyet giro. laporan yang dihasilkan oleh modul-modul tersebut antara lain laporan transaksi harian, laporan jurnal harian dan jurnal penyesuaian, laporan buku kas dan buku bank, serta laporan yang berbentuk trend dari hasil laporan yang ada untuk keperluan pengambilan keputusan oleh yayasan hanifa. sedangkan untuk laporan mengenai perkembangan anak peserta didik di tk hanifa masih menggunakan cara manual dan terbatas pada laporan yang diberikan yaitu menggunakan buku penghubung, laporan portofolio dan buku raport, untuk mengetahui penjelasan maka orang tua dapat mendatangi sekolah untuk informasi lebih lanjut. di tk hanifa belum tersedia sebuah aplikasi atau media yang menunjang untuk mengetahui kebutuhan orang tua murid. sumber daya manusia – tenaga pengajar terdiri dari guru-guru yang memiliki pendidikan pgtk (pendidikan guru taman kanak-kanak) maupun dari pgtki (pendidikan guru taman kanak-kanak islam) serta terdapat 50 persen guru yang memiliki gelar strata 1 (satu). guru yang lainnya sedang dalam proses penyelesaian program strata 1 (satu) sehingga tahun depan semua guru akan memiliki gelar strata 1 (satu). tk hanifa juga terdaftar dalam igtki (ikatan guru taman kanak-kanak indonesia). resource-based view sumber daya fisik (aset berwujud atau tangible asset) – lokasi yang cukup strategis, yaitu berada di pinggir jalan pamulang raya yang telah mengalami pelebaran jalan sehingga menjadi empat jalur dua arah dan merupakan jalan utama di daerah pamulang. bangunan tk hanifa berdiri di lahan seluas 1.350m2 yang memberikan keleluasaan bagi murid-murid untuk menikmati berbagai fasilitas yang dimiliki oleh tk hanifa dimulai dari kolam renang, aula pertunjukan, studio musik, area bermain dan berbagai fasilitas lainnya yang menunjang kegiatan belajar mengajar di tk hanifa. sumber daya manusia (aset tak berwujud/intangible asset) – tenaga pengajar di tk hanifa rata-rata memiliki pendidikan yang baik yaitu hampir separuhnya adalah lulusan strata satu, sisanya adalah lulusan dari pgtk (pendidikan guru taman kanak-kanak) maupun dari pgtki (pendidikan guru taman kanak-kanak islam) jumlah karyawan yang dimiliki adalah sebanyak dua puluh empat karyawan. keahlian yang dimiliki oleh tenaga pengajar tk hanifa selalu ditingkatkan melalui berbagai training atau pelatihan yang diikuti oleh guru-guru secara berkala dan bergantian. sedangkan prestasi yang dimiliki oleh guru-guru tk hanifa sangat memuaskan dimulai dari prestasi kreativitas guru hingga prestasi guru teladan tingkat nasional. sumber daya organisasional (kapabilitas organisasional/organizational capabilities) – metode yang dijalankan oleh tk hanifa menjadikan guru hanya sebagai fasilitator dalam proses pembelajaran, yaitu anak akan diberikan penjelasan mengenai tema yang akan dipelajari pada hari itu kemudian memberikan kebebasan bagi anak untuk mengembangkan kreativitasnya tanpa ada arahan khusus dari gurunya yang bertujuan untuk menggali potensi yang dimiliki oleh anak didik dan mendorong anak didik membuat hubungan antara pengetahuan, pengalaman, dan penerapan dalam kehidupan mereka sehari-hari. sehingga otak anak dirangsang untuk terus berfikir secara aktif dalam menggali pengalamannya sendiri bukan sekedar mencontoh dan menghafal saja. yayasan hanifa baru memiliki satu tingkatan sekolah yaitu tingkatan pendidikan prasekolah. standar penerapan bahasa di tk hanifa masih dalam bilingual, yaitu bahasa indonesia dan bahasa inggris. dengan informasi-informasi di atas dapat diidentifikasikan kekuatan dan kelemahan yang dimiliki oleh tk hanifa (tabel 1). tabel 1 kekuatan (strength) dan kelemahan (weakness) tk hanifa strength s1 memiliki lokasi yang strategis yang berada di pusat kota tangerang selatan s2 memiliki tenaga pengajar yang 50 % strata 1 serta berprestai penerapan e-customer relationship… (dina chairuna; dkk) 295 s3 pendapatan karyawan meningkat 14% s4 telah menjalankan metode pembelajaran bcct sepenuhnya selama 6 tahun s5 telah melakukan investasi dalam pengembangan sistem informasi weakness w1 tidak memiliki tingkatan sekolah dasar w2 tk hanifa belum memiliki standar internasional w3 penyediaan pelayanan informasi lambat dan terbatas w4 pemasaran terbatas pada media cetak dan keikutsertaan dalam pameran w5 belum tersedia sebuah aplikasi atau media yang menunjang untuk mengetahui kebutuhan orang tua murid matriks evaluasi faktor internal merupakan alat perumusan strategi yang meringkas dan mengevaluasi kekuatan dan kelemahan suatu perusahaan. tabel 2 berikut menunjukkan matriks evaluasi faktor internal tk hanifa. tabel 2 matriks evaluasi faktor internal tk hanifa strength bobot rank skor bobot s1 memiliki lokasi yang strategis yang berada di pusat kota tangerang selatan 0,0497 4 0,1988 s2 memiliki tenaga pengajar yang 50 % strata 1 serta berprestai 0,0757 3 0,2271 s3 pendapatan karyawan meningkat 14% 0,0246 3 0,0738 s4 menjalankan metode pembelajaran bcct sepenuhnya selama 6 tahun 0,2013 4 0.8052 s5 melakukan investasi dalam pengembangan sistem informasi 0,1797 3 0,5391 weakness w1 tidak memiliki tingkatan sekolah dasar 0,0333 2 0,0666 w2 belum memiliki standar internasional 0,0255 1 0,0255 w3 penyediaan pelayanan informasi lambat dan terbatas 0,1637 2 0,3274 w4 pemasaran terbatas pada media cetak dan keikutsertaan dalam pameran 0,1334 2 0,2668 w5 belum tersedia aplikasi atau media yang menunjang untuk mengetahui kebutuhan orang tua murid 0,1131 1 0,1131 total 1 2,6434 skor bobot sebesar 2,6434 yang berarti berada di atas rata-rata (titik tengah 2,5), yang mengindikasikan adanya kesempatan baik dalam melakukan perbaikan dalam hal keuangan, sistem informasi, layanan, serta metode pembelajaran di tk hanifa. analisis lingkungan eksternal analisis lingkungan eksternal mengacu kepada kejadian atau trend diluar organisasi yang berada diluar kendali organisasi. kejadian atau trend tersebut memiliki pengaruh terhadap berlangsungnya organisasi dalam menjalankan bisnisnya. pest analysis faktor politik, hukum, dan pemerintah – suatu lembaga pendidikan jika ingin tetap diakui keberadaannya secara fungsional di tengah-tengah arus kehidupan yang semakin kompetitif seperti sekarang ini harus didukung oleh ketiga hal yaitu sumber daya manusia, manajemen dan dana. berbagai 296 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 291-306 kelemahan tersebut paling tidak merupakan persoalan yang harus dijawab oleh sistem dan kebijakan pendidikan di indonesia saat ini. hal ini karena pendidikan memegang amanat tertinggi bangsa ini sebagai sarana untuk membina dan membangun manusia seutuhnya, sebagaimana tercermin dalam pembukaan undang-undang dasar 1945, “untuk memajukan kesejahteraan umum dan mencerdaskan kehidupan bangsa”. faktor ekonomi – keadaaan ekonomi memiliki pengaruh yang signifikan bagi keberlangsungan tk hanifa, mulai dari tingkat pendapatan dan tingginya pengangguran yang akan mempengaruhi kecenderungan orang tua untuk memasukkan anaknya ke lembaga pendidikan taman kanak-kanak. berdasarkan data dari pemerintah tangerang selatan, produk domestik regional bruto (pdrb) atas dasar harga berlaku kota tangerang selatan pada tahun 2007 adalah sebesar rp.5.256.882,05 juta, sedangkan pdrb atas dasar harga konstan adalah sebesar rp.2.768.787,17 juta. dengan jumlah penduduk pertengahan tahun 2007 mencapai 1.042.682 orang, pdrb per kapita adalah sebesar rp.5,042 juta. perkembangan pdrb kota tangerang selatan cenderung menunjukkan peningkatan dari tahun ke tahun demikian juga dengan pdrb per kapita. pada tahun 2007, laju pertumbuhan ekonomi (lpe) adalah sebesar 6,51%. pada tahun 2003, pdrb per kapita atas dasar harga konstan adalah sebesar rp.863.517 sedangkan pada tahun 2007 adalah sebesar rp.1.042.682. dengan semakin besarnya pendapatan orang akan cenderung memberikan pengeluaran yang lebih besar untuk pendidikan. namun di sisi lain pertumbuhan ekonomi dapat dikatakan tidak stabil dikarenakan menurut bank indonesia, pertumbuhan ekonomi mencapai 5,0-5,5% pada tahun 2010 dan inflasi ditargetkan mencapai kisaran 5±1% pada tahun 2010. banyaknya jumlah pengagguran di kota tangerang yang mencapai 131.643 orang atau 20,67 persen dari total pengangguran di banten. faktor sosial, budaya, demografi, dan lingkungan – pertumbuhan penduduk yang cukup pesat dengan banyaknya perumahan-perumahan yang dibangun memiliki pontesi yang baik bagi perkembangan sekolah taman kanak-kanak. sesuai dengan data dari biro pusat statistik, badan perencanaan pembangunan nasional, dan united nation population fund jumlah penduduk dengan usia 0-4 tahun di banten pada tahun 2005 adalah 986.1 ribu jiwa dan pada tahun 2007 adalah 1,015.7 ribu jiwa ,tahun 2009 adalah 1,061.9 ribu, dan tahun 2010 adalah 1,076.0 ribu jiwa. proyeksi jumlah penduduk dengan usia 0-4 tahun untuk tahun 2011 adalah 1,093.4 ribu jiwa dan untuk tahun 2013 adalah 1,129.8 ribu jiwa. selain program yang dimiliki oleh pemerintah budaya masyarakat juga memiliki pengaruh yaitu kesadaran orang tua akan pentingnya pendidikan anak pada masa prasekolah sudah sesuai dengan pendapat para ahli psikologi yaitu perkembangan anak usia dini (0-4 tahun) merupakan “the golden age” atau masa emas dalam tahap perkembangan hidup manusia. dikatakan sebagai masa emas, karena pada masa ini tidak kurang dari 100 miliar sel otak siap untuk distimulasi agar kecerdasan seseorang dapat berkembang secara optimal di kemudian hari. tk hanifa sebagai salah satu penyedia jasa pendidikan anak usia dini memiliki peluang untuk dapat membantu masyarakat dalam menyediakan jasa pendidikan anak usia dini. diperlukan pendidikan akhlak dan pengenalan agama untuk menyikapi kemajuan-kemajuan itu agar meminimalisir efek negative dan memaksimalkan keuntungan positif sebagai instrumen untuk membekali anak didik menjadi pemimpin-pemimpin yang berakhlak baik. tk hanifa selain berfokus kepada anak didik usia dini juga mengajarkan anak dalam berperilaku sesuai dengan ajaran agama dan mengajarkan akhlak yang baik bagi anak didiknya. faktor teknologi – adanya kemajuan teknologi yang memungkinkan masyarakat untuk mendapatkan informasi dengan cara yang lebih mudah, hal tersebut menjadikan teknologi informasi menjadi suatu kebutuhan dalam kehidupan sekarang. perusahaan perlu menjalankan strategi yang bisa memanfaatkan peluang yang ditawarkan teknologi untuk mencapai keunggulan kompetitif yang berkesinambuangan di pasar (david, 2009) cara yang praktis dalam memperoleh informasi khususnya melalui internet yaitu website. pentingnya keterlibatan orang tua dalam pemantau perkembangan anak dapat difasilitasi oleh media yang memudahkan komunikasi antar guru dan orang tua murid (johannest et al., 2010). selain itu dengan memanfaatkan teknologi, tk hanifa dapat meningkatkan kemampuannya dalam melakukan pemasaran dengan cara memberikan informasi melalui website. penerapan e-customer relationship… (dina chairuna; dkk) 297 faktor kompetitif – berdasarkan data dari biro pusat statistik pertumbuhan taman kanak-kanak di kota tangerang sangat pesat, pada tahun 1995 terdapat 142 unit tk, tahun 2000 terdapat 154 unit tk, dan pada tahun 2003 terdapat 338 unit tk di kota tangerang. hal tersebut menunjukkan betapa besarnya persaingan taman kanak-kanak yang ada di daerah pamulang. kekuatan yang dimiliki oleh tk hanifa hampir sama dengan pesaing. pesaing tk hanifa adalah tk al-azhar dan tk az-zahra yang memiliki fasilitas yang sama dengan tk hanifa, serta memiliki kualitas guru yang sama, dan sudah mulai menuju ke arah taman kanak-kanak berstandar internasional. metode pemasaran yang dilakukan pun secara umum hampir sama yaitu dengan mengikuti berbagai pameran pendidikan, dan menyebarkan brosur maupun spanduk. beberapa pesaing tk hanifa antara lain: (1) tk al-azhar, yang sudah memiliki nama yang sangat dikenal oleh masyarakat luas sebagai sebuah lembaga pendidikan yang berpengalaman. sekolah al-azhar juga bekerja sama dengan medco foundation yang kemudian menjadikan kelompok bermain di al-azhar bernama aviccena sedangkan taman kanak-kanak masih bernama al-azhar. selain sudah berpengalaman al-azhar juga memiliki pemasaran yang cukup baik yaitu memiliki website yang berada di dalam bagian website medco foundation. perbedaan tk hanifa dan al-azhar adalah metode pembelajaran yang ada dan perbandingan jumlah guru dan murid yang dimiliki, serta cara pemasaran yang dilakukan; (2) untuk kelas internasional pesaingnya adalah kharisma bangsa (turkish school). bertambahnya sekolah berstandar internasional tentu menjadi ancaman bagi tk hanifa, sekolah yang memiliki sistem pemasaran secara langsung ataupun memiliki website pemasaran dan sumber daya yang berasal dari luar negeri yang menerapkan sistem bilingual yaitu penerapan dua bahasa dalam pembelajaran tentu maupun yang menggunakan bahasa inggris sebagai pengantar akan menjadi salah satu daya tarik bagi para orang tua untuk memilih taman kanak-kanak. kharisma bangsa memiliki pendidikan yang dimulai dari taman bermain, tk, sd, smp,dan sma. kharisma bangsa merupakan kerjasama yayasan kharisma bangasa dan pasiad foundation (turki). pondok cabe, tangerang. mereka memiliki website sebagai salah satu cara pemasaran dan memungkinkan para muridnya untuk melakukan pendaftaran online maupun mendapatkan informasi mengenai sekolah tersebut. dari beberapa faktor yang diuraikan di atas, dapat disimpulkan kesempatan dan ancaman bagi tk hanifa sebagai berikut (tabel 3). tabel 3 kesempatan (opportunity) dan ancaman (threat) opportunity o1 jumlah pertambahan penduduk usia 0-4 tahun di banten sebesar 9% perlima tahun o2 kebutuhan orang tua akan informasi perkembangan anak yang up-to-date o3 meningkatnya kepedulian orang tua terhadap pendidikan prasekolah dan agama o4 laju pertumbuhan ekonomi (lpe) tangerang selatan tahun 2007 sebesar 6,51% o5 perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi informasi threat t1 pertumbuhan jumlah tk di tangerang mencapai 119,4 % dari tahun 2000-2003 t2 perekonomian yang tidak stabil di kota tangerang jumlah pengangguran 20,67% dari total pengangguran di banten t3 pesaing menggunakan website untuk pemasaran dan pelayanan informasi t4 pesaing sejenis memiliki kekuatan yang hampir sama t5 munculnya sekolah berstandar internasional matriks evaluasi faktor eksternal merupakan alat perumusan strategi yang meringkas dan mengevaluasi peluang dan ancaman suatu perusahaan. tabel 4 berikut menunjukkan matriks evaluasi faktor internal tk hanifa. 298 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 291-306 tabel 4 matriks evaluasi faktor internal tk hanifa opportunities bobot rank skor bobot o1 jumlah pertambahan penduduk usia 0-4 tahun di banten sebesar 9% perlima tahun 0,0941 2 0,1882 o2 kebutuhan orang tua akan informasi perkembangan anak yang up-to-date 0,0866 4 0,3464 o3 perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi informasi 0,1288 4 0,5152 o4 laju pertumbuhan ekonomi (lpe) tangerang selatan tahun 2007 sebesar 6,51% 0,0760 1 0,0760 o5 meningkatnya kepedulian orang tua terhadap pendidikan prasekolah dan agama 0,0892 2 0,1784 threats t1 pertumbuhan jumlah tk di tangerang mencapai 119,4 % dari tahun 2000-2003 0,1343 4 0,5372 t2 perekonomian yang tidak stabil di kota tangerang jumlah pengangguran 20,67% dari total pengangguran di banten 0,1053 2 0,2106 t3 pesaing sejenis memiliki kekuatan yang hampir sama 0,0909 3 0,2727 t4 pesaing menggunakan website untuk pemasaran dan pelayanan informasi 0,1487 4 0,5948 t5 munculnya sekolah berstandar internasional 0,0460 1 0,0460 skor bobot sebesar 2.9655 yang berarti berada di atas rata-rata (titik tengah 2,5) mengindiaksikan bahwa tk hanifa mampu menarik keuntungan dari peluang eksternal dan menghindari ancaman yang menghadang. tahap pencocokan pada tahap ini akan dihasilkan strategi-strategi alternatif yang merupakan hasil dari pencocokan peluang dan ancaman eksternal dengan kekuatan dan kelemahan internal. pada tahap pencocokan ini akan menggunakan matriks kekuatan-kelemahan-peluang-ancaman (swot) (tabel 5) dan matriks internal-eksternal (ie) (tabel 6). tabel 5 matriks swot strength (s) weakness (w) (1) memiliki lokasi yang strategis yang berada di pusat kota tangerang selatan; (2) memiliki tenaga pengajar yang 50 % strata 1 serta berprestasi; (3) pendapatan karyawan meningkat 14%; (4) menjalankan metode pembelajaran bcct sepenuhnya selama 6 tahun; (1) tidak memiliki tingkatansekolah dasar; (2) tk hanifa belum memiliki standar internasional (3) penyediaan pelayanan informasi lambat dan terbatas; (4) pemasaran terbatas pada media cetak dan keikutsertaan dalam pameran; (5) belum tersedia aplikasi atau penerapan e-customer relationship… (dina chairuna; dkk) 299 (5) melakukan investasi dalam pengembangan sistem informasi media yang menunjang untuk mengetahui kebutuhan orang tua murid opportunities (o) (1) jumlah pertambahan penduduk usia 0-4 tahun di banten sebesar 9% perlima tahun; (2) kebutuhan orang tua akan informasi perkembangan anak yang up-to-date; (3) perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi informasi; (4) peningkatan pendapatan perkapita provinsi banten sebesar 6,04 %; (5) meningkatnya kepedulian orang tua terhadap pendidikan prasekolah dan agama strategi so (1) meningkatkan pemasaran dengan memanfaatkan perkembangan teknologi.(s5,o1,o3) (2) melakukan pemenuhan kebutuhan orang tua dalam penyediaan informasi mengenai anakannya (s5,o2,o5) (3) melakukan evaluasi dan pembelajaran untuk engembangkan lebih lanjut metode pembelajaran yang diberikan (s2,s4,o2,o3) strategi wo (1) memperluas pangsa pasar yang ada dan mengupayakan strategi pemasaran yang baru.(w4,o1,o5) (2) melakukan persiapan manuju sekolah yang berstandar internasional.(w2,o3) (3) memberikan pelayanan bagi orang tua dalam pemantauan perkembangan anaknya melalui aplikasi e-crm (w3,w5,o5) threats (t) (1) pertumbuhan jumlah tk di tangerang mencapai 119,4% dari tahun 2000-2003; (2) perekonomian yang tidak stabil di kota tangerang jumlah pengangguran 20,67% dari total pengangguran di banten; (3) pesaing sejenis memiliki kekuatan yang hampir sama; (4) pesaing menggunakan website untuk pemasaran dan pelayanan informasi; (5) munculnya sekolah berstandar internasional strategi st (1) meningkatkan pelayanan pelanggan berupa penyediaan informasi yang lebih baik untuk meningkatkan kepuasan serta peningkatan pemasaran (s5,t1,t3); (2) memberikan training kepada guru sebagai wujud peningkatan kualitas tenaga pengajar. (s2,t4,t5); (3) melakukan persiapan menuju sekolah yang berstandar internasional. (s2,s6,t1,t5) strategi wt (1) meningkatkan market share tk hanifa di kawasan pamulang dengan meningkatkan pemasaran. (w4,t1,t3); (2) melakukan perencanaan pembangunan sekolah lanjutan.(w1,t1,t5); (3) menyediakan aplikasi yang meningkatkan interaksi yang lebih personal kepada pelanggan. (w4,w5,t3,t4) untuk mengetahui posisi perusahaan pada saat ini digunakan matriks internal eksternal (matriks ie). matriks ini menggunakan dua dimensi kunci yaitu, total ife yang diberi pada sumbu x dan total efe yang diberi pada sumbu y. tabel 6 matriks internal eksternal skor bobot total ife sk o r b o b o t t o t a l e fe kuat 3.0 – 4.0 sedang 2.0 – 2.99 lemah 1.0 – 1.99 tinggi 3.0 – 4.0 i ii iii sedang 2.0 – 2.99 iv v vi rendah 1.0 -1.99 vii viii ix 300 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 291-306 berdasarkan matriks ie diatas dapat diketahui berdasarkan skor bobot total ife dan skor bobot total efe posisi tk hanifa berada di sel v dengan strategi menjaga dan mempertahankan (hold and maintain), penetrasi pasar dan pengembangan produk adalah dua strategi yang paling umum digunakan untuk sel ini. tahap keputusan merupakan tahap akhir dari kerangka perumusan strategi dan tahapan pengambilan keputusan dari strategi alternatif yang telah dihasilkan. pada tahap ini tim strategis akan diminta untuk memberikan peringkat atas strategi yang dihasilkan dalam skala 1 sampai 4 sehingga didapatkan strategi terbaik. dari analisis yang dilakukan sebelumnya secara umum diperoleh dua strategi yang dapat dipertimbangkan untuk dipilih, yaitu (tabel 7): membangun aplikasi e-customer relationship management (1) meningkatkan pemasaran melalui pembuatan website tk hanifa sehingga dapat meningkatkan market share: (a) meningkatkan pemasaran dengan memanfaatkan perkembangan teknologi (s5,o1,o3); (b) memperluas pangsa pasar yang ada dan mengupayakan strategi pemasaran yang baru (w4,o1,o5); (3) meningkatkan market share tk hanifa di kawasan pamulang dengan meningkatkan pemasaran (w4,t1,t3). upaya peningkatan pemasaran tk hanifa dapat memanfaatkan perkembangan teknologi, salah satunya internet, dengan membangun sebuah website. tk hanifa diharapkan dapat meningkatkan pemasarannya dengan memberikan berbagai informasi mengenai kegiatan pembelajaran tk hanifa metode pembelajaran yang digunakan dan fasilitas-fasilitas yang dimiliki. upaya pemasaran ini diharapkan dapat menjangkau pasar yang lebih luas seperti kita ketahui perkembangan pengguna internet yang sangat berkembang. hal tersebut memungkinkan tk hanifa untuk dikenal lebih luas oleh masyarakat banyak. pemasaran yang dilakukan tentunya diharapkan dapat memberikan dampak positif bagi perkembangan market share tk hanifa, dimana diharapkan dapat unggul dari para pesaingnya sehingga menjadi pilihan utama para orang tua dalam memilih pendidikan prasekolah bagi anaknya. (2) melakukan pemenuhan kebutuhan orang tua dalam penyediaan informasi mengenai perkembangan anaknya: (a) melakukan pemenuhan kebutuhan orang tua dalam penyediaan informasi mengenai anaknya (s5,o2,o5); (b) memberikan pelayanan bagi orang tua dalam pemantauan perkembangan anaknya melalui aplikasi e-crm (w3,w5,o5). dengan membangun aplikasi e-crm diharapkan dapat memenuhi kebutuhan orang tua akan informasi anaknya yang lebih up-to-date dimana akan ada kemudahan bagi orang tua untuk memberikan laporan perkembangan anaknya dirumah. pentingnya pemantauan perkembangan anak usia dini menjadi salah satu alasan utama kenapa aplikasi e-crm ini dibutuhkan dimana orang tua dengan segala kesibukannya dapat tetap memantau perkembangan anaknya melalui website yang dibangun. selain itu pihak sekolah juga dapat terbantu dengan aplikasi ini, karena dapat membuat proses pemantauan anak yang dilakukan oleh orang tua dan guru memiliki media yang memungkinkan adanya diskusi antara keduanya. sehingga proses perkembangan anak diharapkan dapat terpantau dengan lebih baik lagi. (3) meningkatkan pelayanan pelanggan yang lebih baik serta meningkatkan interaksi dengan orang tua murid untuk meningkatkan kepuasan pelanggan: (a) meningkatkan pelayanan pelanggan berupa penyediaan informasi yang lebih baik untuk meningkatkan kepuasan serta peningkatan pemasaran (s5,t1,t3); (b) menyediakan aplikasi yang meningkatkan interaksi yang lebih personal kepada pelanggan. (w4,w5,t3,t4). hal yang paling penting dari perusahaan yang bergerak di bidang jasa atau pendidikan adalah layanan, yang diharapkan dapat menciptakan kepuasan pelanggan. dalam pembangunan aplikasi berbasis web yaitu e-customer relationship management, selain diharapkan dapat membantu pemantauan dalam perkembangan anak juga pada akhirnya akan berupaya dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. aplikasi tersebut memungkinkan orang tua untuk mendapatkan penerapan e-customer relationship… (dina chairuna; dkk) 301 informasi lainnya seperti materi parenting yang dilaksanakan oleh tk hanifa dapat diakses melalui web tersebut. selain itu informasi mengenai pembayaran serta jadwal kegiatan yang dilaksanakan juga dapat dilihat serta memungkinkan orang tua untuk memberikan kritik dan sarannya kepada tk hanifa. sehingga dapat tercipta interaksi yang lebih baik lagi antara orang tua murid dan pihak sekolah, diharapkan tk hanifa dapat memahami dan berusaha memenuhi apa yang menjadi harapan dan keinginan dari konsumennya. memfokuskan pada pengembangan ke pendidikan tingkat lanjut dan standar internasional (1) melakukan persiapan manuju sekolah yang berstandar internasional: (a) melakukan persiapan menuju sekolah yang berstandar internasional (w2,o3); (b) melakukan persiapan menuju sekolah yang berstandar internasional (s2,s6,t1,t5). sesuai dengan amanat uu no 20/2003 tentang sistem pendidikan nasional (sisdiknas) direktur pembinaan tk-sd ditjen dikdasmen mudjito ak mengatakan, kabupaten/kotamadya nantinya harus memiliki sedikitnya satu tk-sd bertaraf internasional. munculnya taman kanak-kanak yang bertaraf internasional menjadikan tk hanifa harus mampu memiliki kemampuan untuk bersaing dengan mereka. hal tersebut memicu tk hanifa untuk mengembangkan tk hanifa menjadi tk yang bertaraf internasional. selain meningkatkan daya saing dari tk hanifa dari sekolah-sekolah internasional juga untuk mengatasi ancaman beralihnya para orang tua murid dari tk hanifa. untuk itu dibutuhkan strategi pengembangan yaitu menjadikan tk hanifa menajdi tk yang bertaraf internasional. (2) melakukan perencanaan pembangunan sekolah lanjutan (w1,t1,t5). perencanaan pembangunan sekolah lanjutan merupakan strategi yang sangat dinantikan oleh banyak orang tua murid, dimana mereka menginginkan anaknya tetap dalam pengasuhan yayasan hanifa. hal tersebut juga akan mempengaruhi pilihan orang tua terhadap pendidikan prasekolah bagi anaknya karena banyak orang tua yang menginginkan kemudahan yang ditawarkan oleh taman kanak-kanak yang memiliki tingkatan sekolah dasar. tk hanifa sudah mempersiapkan metode yang akan dijalankan pada sekolah dasar, lahan yang dipersiapkan juga sudah mencukupi tetapi masih memiliki berbagai hambatan yang ada dalam penyelenggaraan sekolah dasar, salah satu kendala yang terbesar adalah modal investasi untuk pembangunan sekolah dasar yang belum mencukupi. tabel 7 matriks evaluasi untuk dua strategi alternatif membangun aplikasi e-customer relationship management membuat tingkatan lanjutan dan standar tk internasional faktor-faktor utama bobot as tas as tas strength s1 memiliki lokasi yang strategis yang berada di pusat kota tangerang selatan 0,0497 s2 memiliki tenaga pengajar yang 50 % strata 1 serta berprestai 0,0757 1 0,0757 4 0,3028 s3 pendapatan karyawan meningkat 14% 0,0246 s4 telah menjalankan metode pembelajaran bcct sepenuhnya selama 6 tahun 0,2013 s5 telah melakukan investasi dalampengembangan sistem informasi 0,1797 3 0,5391 2 0,3594 weakness w1 tidak memiliki tingkatan sekolah dasar 0,0333 1 0,0333 4 0.1332 w2 tk hanifa belum memiliki standar internasional 0,0255 1 0,0255 4 0,1020 302 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 291-306 w3 penyediaan pelayanan informasi lambat dan terbatas 0,1637 3 0,4911 1 0,1637 w4 pemasaran terbatas pada media cetak dan keikutsertaan dalam pameran 0,1334 4 0,5336 2 0,2668 w5 belum tersedia sebuah aplikasi atau mediayang menunjang untuk mengetahui kebutuhan orang tua murid 0,1131 3 0,3393 1 0,1131 opportunity 1.00 o1 jumlah pertambahan penduduk usia 0-4 tahun di banten sebesar 9% perlima tahun 0,0941 2 0,1882 1 0,0941 o2 kebutuhan orang tua akan informasi perkembangan anak yang up-to-date 0,0866 4 0,3464 1 0,0866 o3 perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi informasi 0,1288 3 0,3864 2 0,2576 o4 peningkatan pendapatan perkapita provinsi banten sebesar 6,04 % 0,0760 2 0,1520 1 0,0760 o5 meningkatnya kepedulian orang tua terhadap pendidikan prasekolah dan agama 0,0892 2 0,1784 1 0,1784 threats t1 pertumbuhan jumlah tk di tangerang mencapai 119,4 % dari tahun 2000-2003 0,1343 3 0,4029 2 0,2686 t2 perekonomian yang tidak stabil di kota tangerang jumlah pengangguran 20,67% dari total pengangguran di banten 0,1053 1 0,1053 2 0,2106 t3 pesaing sejenis memiliki kekuatan yang hampir sama 0,0909 2 0,1818 4 0,3636 t4 pesaing menggunakan website untuk pemasaran dan pelayanan informasi 0,1487 3 0,4461 2 0,2974 t5 munculnya sekolah berstandar internasional 0,0460 1 0,0460 4 0,1840 1,00 4,4711 3,4579 berdasarkan perhitungan pada tabel 7 untuk dua strategi alternatif yang disusulkan bagi tk hanifa, jumlah total daya tarik tertinggi diperoleh strategi membangun aplikasi e-customer relationship management dengan jumlah total daya tarik sebesar 4,4711, dan berikutnya untuk strategi membuat tingkatan lanjutan dan standar tk internasional memiliki jumlah total sebesar 3,4579. dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa strategi paling baik yang dapat dijalankan oleh tk hanifa adalah dengan membangung aplikasi e-customer relationship management. perancangan sistem informasi yang dibutuhkan oleh tk hanifa adalah sistem crm terintegrasi yang berkoneksikan internet dengan tujuan meningkatkan pelayanan kepada pelanggan serta menjaga hubungan jangka panjang. sistem ini akan dibangun sesuai dengan kebutuhan tk hanifa dan dikembangkan untuk memberi kemudahan para orang tua murid dalam mendapatkan informasi. fitur-fitur yang diusulkan pada perancangan sistem e-crm ini dibuat berdasarkan analisis kebutuhan sistem melalui kuisioner yang diberikan kepada orang tua murid dan wawancara yang dilakukan kepada kepala sekolah. berdasarkan analisis tersebut dapat diketahui permasalahan yang dihadapi serta solusi yang dapat direkomendasikan berupa fitur-fitur sebagai berikut (tabel 8): penerapan e-customer relationship… (dina chairuna; dkk) 303 tabel 8 usulan fitur e-crm berdasarkan kebutuhan masalah kebutuhan fitur fase acquire belum mampu melayani pelanggan secara optimal karena keterbatasan media dan waktu operasional serta pemasaran yang masih terbatas. pelanggan dapat mengakses informasi yang lengkap dimana saja dan kapan saja. kebutuhan informasi mengenai tk hanifa serta jadwal kegiatan pendaftaran bagi murid baru, juga pendaftaran bagi kelas percobaan untuk meningkatkan pemasaran. berita tentang kami program registrasi hubungi kami tidak ada media penyimpanan bagi materi parenting yang diadakan disekolah kebutuhan akan media penyimpanan dan penyebaran informasi dari materi parenting mengenai pendidikan anak usia dini, permasalahan yang dihadapi dan solusi yang dapat dilakukan, serta menyediakan tempat untuk memberikan komentar. artikel fase enchance terbatasnya media penyampaian informasi dari pihak sekolah kepada orang tua murid. informasi mengenai data pribadi murid dan orang tua. mengetahui informasi jadwal kegiatan dan acara yang diselenggarakan di tk hanifa serta informasi laporan pembayaran murid. data pribadi jadwal status pembayaran informasi perkembangan anak dirumah belum dimanfaatkan secara maksimal kebutuhan informasi berisi laporan perkembangan murid tk hanifa terdiri dari laporan aktivitas, portofolio serta rapor. juga laporan hasil tes psikologi dan kesehatan untuk pemantauan perkembangan anak. laporan perkembangan hasil tes psikologi laporan kesehatan pelayanan serta interaksi antara sekolah dan orang tua murid masih terbatas kebutuhan akan media yang memfasilitasi orang tua untuk bisa melakukan interaksi dengan guru dengan format diskusi yang akan dibagi menurut topik-topik yang dibuat. forum diskusi fase retain terbatasnya media penyampaian informasi dari pihak sekolah kepada orang tua murid. kebutuhan akan informasi mengenai berbagai kegiatan yang dilaksanakan di tk hanifa. pengumuman ini bersifat internal yaitu mengumumkan kegiatan tk hanifa dan orang tua murid. orang tua murid akan diberikan notifikasi mengenai pengumuman yang ada di tk hanifa melalui email. pengumuman kirim news/letter tidak terdapat sarana yang dapat menampung keluhan dan saran dari orang tua murid kebutuhan informasi yang berisi pertanyaan – pertanyaan yang sering diajukan dan jawabannya. serta menyediakan fasilitas bagi yang ingin bertanya tentang tk hanifa. faq gambar 1 – 4 berikut ini adalah beberapa rancangan antarmuka yang dibuat untuk website e-crm. 304 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 291-306 gambar 1. antarmuka halaman home publik. gambar 2. antarmuka halaman home orang tua penerapan e-customer relationship… (dina chairuna; dkk) 305 gambar 3. antarmuka halaman home guru. gambar 4. antarmuka halaman home admin. 306 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 291-306 penutup berdasarkan hasil analisis dan perancangan pada tk hanifa yang telah dilakukan, dapat ditarik simpulan sebagai berikut: (1) perumusan strategi dengan tiga tahapan kerangka kerja menghasilkan pilihan membangun aplikasi e-crm. sistem e-crm dinilai paling tepat untuk mengimplementasikan strategi yang diperoleh dari tahap sebelumnya sebagai solusi atas permasalahan yang dihadapi. sistem e-crm yang diusulkan akan mendukung sistem operasional yang berjalan saat ini dan mengoptimalkan interaksi sekolah dengan orang tua serta menjangkau pelanggan baru; (2) aplikasi e-customer relationship management ini dibuat untuk membantu tk hanifa dalam meningkatkan interaksi dan pelayanan yang lebih baik untuk menjaga hubungan jangka panjang kepada orang tua murid. untuk memberikan kemudahan orang tua dalam mendapatkan informasi dan mempermudah komunikasi dengan tk hanifa, aplikasi ini dibuat sesuai kebutuhan orang tua dan tk hanifa. daftar pustaka baran, roger j., galka, robert j., strunk, daniel p. (2008). principles of customer relationship management. ohio: thomson south-western. dyche, jill. (2002). the crm handbook: a business guide to customer relationship management. boston: addison wesley. kotler, philip & keller, kevin (2004). marketing management, (12th ed.). new jersey: prentice hall. turban, e., king, d., lee, j., viehland, d. (2008). electronic commerce. new jersey: pearson education. microsoft word 28_stat_herena_penggunaan metode respondent-hs.doc penggunaan metode … (herena pudjihastuti)   301  penggunaan metode respondent driven sampling (rds) dalam survey pemasaran beras di provinsi kepulauan riau herena pudjihastuti mathematics and statistics department, school of computer science, binus university jln. k.h. syahdan no. 9 palmerah, jakarta barat 11480 herena03@yahoo.com     abstract     as a free trade zone (ftz), the province of riau islands has a different pattern of strategic commodity (such as rice) marketing comparing to other regions in indonesia. to anticipate and control the negative effects of the implementation of ftz policy, it is necessary to study about rice marketing trade system in the riau islands region. the study was conducted to identify patterns of supply and marketing of food (rice) and analyze the marketing margin and marketing efficiency as well as the factors that influence it. the study was conducted through desk study and field surveys. secondary data was collected from various sources and primary data collected through interviews with selected respondents using respondent driven sampling method (rds). the study shows that the structure of the rice market in riau islands can be categorized as monopolistic. most of the rice supply comes from outside the region and import, the supply chain is quite simple, the price is relatively stable and relatively efficient marketing and resilience of rice reserves are relatively high for merchants. nevertheless, the riau islands will be very susceptible to interference distribution. required efforts of the provincial government of riau islands to provide sufficient rice reserves. this paper gives an example of the use of the rds method in marketing surveys. keywords: marketing survey, snowball sampling, responden driven sampling     abstrak     sebagai kawasan free trade zone (ftz), provinsi kepulauan riau ,maka memiliki pola pemasaran komoditas strategis (seperti beras)yang berbeda dengan di wilayah indonesia lainnya. untuk mengantisipasi dan mengontrol efek negatif dari pelaksanaan kebijakan ftz diperlukan pengetahuan tentang pola tata niaga di wilayah tersebut. studi dilakukan untuk mengidentifikasi pola pasokan dan pemasaran pangan (beras) dan menganalisis marjin pemasaran dan efisiensi pemasaran serta faktor-faktor yang mempengaruhinya. studi dilakukan melalui desk study dan survei lapangan. data sekunder dikumpulkan dari berbagai sumber dan data primer dikumpulkan melalui wawancara terhadap responden yang dipilih menggunakan metode responden driven sampling (rds). hasil studi menunjukkan bahwa struktur pasar beras di kepulauan riau dapat dikategorikan sebagai pasar persaingan monopolistik. sebagian besar pasokan beras berasal dari luar daerah dan impor, rantai pasokannya tergolong cukup sederhana, harga relatif stabil dan pemasaran relatif efisien dan ketahanan cadangan beras bagi pedagang relatif tinggi. walaupun demikian, kepulauan riau akan sangat rentan terhadap gangguan distribusi. diperlukan upaya dari pemerintah provinsi kepulauan riau untuk menyediakan cadangan beras yang cukup. paper ini memberikan contoh penggunaan metode rds dalam survey pemasaran. kata kunci: survey marketing, snowball sampling, responden driven sampling 302 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 301-310  pendahuluan provinsi kepulauan riau merupakan salah satu provinsi yang terdiri dari banyak gugusan pulau besar dan kecil yang tersebar di seluruh wilayah provinsi. provinsi kepulauan riau terdiri dari tujuh kabupaten/kota yang terletak di pulau-pulau terpisah. sebagian besar penduduk berada di pulau berukuran relatif besar yaitu batam yang merupakan pusat pengembangan industri dan perdagangan (56,2%), karimun yang menjadi pusat perekonomian hampir sebagian besar masyarakatnya (12,7%), dan tanjungpinang yang merupakan ibukota provinsi yang terletak di pulau bintan (11,2%). sebagian besar bahan pangan yang dibutuhkan masyarakat kepulauan riau, didatangkan dari luar provinsi atau luar negeri, karena produksi dari wilayahnya sendiri tidak mencukupi. wilayah batam, bintan, dan karimun (bbk) terletak pada jalur perlintasan pelayaran internasional yang melayari selat malaka. kawasan ini berhadapan langsung dengan negara tetangga singapura dan malaysia (johor selatan). sedangkan dalam skala regional antar provinsi, berdekatan dengan kota pekanbaru dan dilewati jalur pelni. karena letaknya yang strategis, batam, bintan, karimun ditetapkan sebagai kawasan perdagangan bebas dan pelabuhan bebas (kpbpb) atau free trade zone (ftz). tujuan penetapan bbk sebagai kawasan ftz adalah agar kawasan bbk menjadi pintu gerbang arus investasi asing ke indonesia dan menjadi kawasan yang kompetitif dan berdaya saing tinggi. sebagai wilayah perdagangan bebas, maka pemasaran komoditas strategis, seperti beras, akan memiliki pola yang berbeda dengan di wilayah indonesia lainnya. efek negatif yang kemungkinan terjadi dari kebijakan ftz adalah bocornya produk impor ke wilayah lain di indonesia. untuk mengantisipasi dan mengontrol pelaksanaan kebijakan ftz tersebut maka diperlukan pengetahuan tentang pola tata niaga di wilayah tersebut. survei pemasaran dilakukan antara lain dengan tujuan untuk menjelaskan bagaimana bentuk sinergi dari kegiatan-kegiatan ekonomi yang sudah berkembang atau yang berpotensi untuk dikembangkan. informasi tentang pemasaran tersebut dapat digunakan untuk merancang berbagai intervensi untuk meningkatkan kinerja pasar, untuk mengidentifikasi kendala-kendala pasar seperti akses pada informasi, kelembagaan, dan regulasi perdagangan. salah satu pendekatan dalam survei pemasaran adalah pendekatan kelembagaan yang bertujuan untuk menjawab pertanyaan tentang siapa yang paling berperan dalam proses tata niaga, siapa yang menentukan harga produk, siapa yang mendapat margin terbesar dan terkecil, apakah rantai tata niaga sudah efisien atau terlalu panjang dan apakah terjadi integrasi antar pasar. dengan demikian objek yang diteliti adalah berbagai lembaga dan struktur kelembagaan yang terlibat dalam suatu rantai bisnis seperti produsen, broker/makelar, agen, pedagang besar/distributor/importir, pedagang pengumpul/tengkulak, pengolah, pedagang pengecer, dsb. lembaga-lembaga pemasaran inilah aktor pengambil keputusan sesungguhnya dalam sistem tata niaga. lembaga-lembaga pemasaran tersebut dapat dikatakan sebagai populasi yang tersembunyi (hidden population) karena kerangka samplingnya tidak tersedia dan akses untuk memperoleh informasi dari lembaga-lembaga tersebut sangat sulit. survei pemasaran seringkali menghadapi kendala dalam hal pengambilan sampel, karena sifat populasi yang akan diteliti seringkali sulit diakses baik karena kondisi geografis atau karena ketidakterbukaan dari pelaku pemasaran sehingga sulit ditembus oleh surveyor. salah satu metode sampling yang sering digunakan untuk melakukan survei pemasaran adalah snowball sampling. snowball sampling adalah suatu teknik penarikan contoh non-probabilitas yang sebagai alat untuk mempelajari struktur dari jaringan sosial. snowball sampling digunakan di mana hanya ada sedikit pengetahuan tentang populasi sasaran. metode snowball sampling mempunyai beberapa kelemahan antara lain tidak memenuhi asumsi keterwakilan sampel melalui pengacakan. untuk mengatasi keterbatasan metode snowball sampling tersebut telah dikembangkan metode responden-driven sampling (rds). rds ini mengkombinasikan metode snowball sampling dengan melakukan pengacakan agar memenuhi standar metode statistik probability sampling. hal ini memungkinkan untuk menarik sampel statistik yang valid dari kelompok yang sebelumnya tidak terjangkau. penggunaan metode … (herena pudjihastuti)   303  studi dilakukan untuk: (1) mengidentifikasi dan mempelajari pola pasokan dan pemasaran pangan (beras) beserta permasalahannya. (2) menganalisis marjin pemasaran dan efisiensi pemasaran serta faktor-faktor yang mempengaruhinya. manfaat studi diharapkan akan memberikan pemahaman tentang pola dan kinerja pemasaran beras di provinsi kepulauan riau, termasuk informasi tentang dampak penerapan kebijakan ftz. paper ini akan memberikan ringkasan hasil studi tersebut dan diharapkan menjadi contoh penggunaan teknik sampling rds untuk survei pemasaran produk pangan. kajian teoritik metode rds menurut anatan. l dan ellitan. l (2009), rantai pasokan adalah suatu sistem tempat organisasi menyalurkan barang produksi dan jasa kepada para pelanggan. rantai ini merupakan jaring yang menghubungkan berbagai organisasi yang saling berhubungan dan mempunyai tujuan yang sama yaitu mengadakan pengadaan barang (procurement) atau menyalurkan (distribution) barang secara efisien dan efektif sehingga akan tercipta nilai tambah bagi produk tersebut. rantai pasokan merupakan logistic network yang menghubungkan suatu mata rantai antara lain suppliers, manufacturer, distribution, retail outlets, dan customers. snowball sampling adalah teknik penarikan contoh non-probabilitas yang cocok digunakan untuk melakukan penelitian di mana anggota populasi sulit dicari atau diakses (hidden population) dan sampling frame tidak tersedia. snowball sampling menggunakan sekelompok kecil informan awal, yang kemudian melalui jaringan sosialnya, mereka mencalonkan responden lain yang berpotensi memberikan kontribusi informasi yang dibutuhkan peneliti. istilah snowball sampling mencerminkan analogi bola salju yang menggelinding membentuk bola yang semakin membesar ukurannya (salganik and heckathorn, 2004). beberapa jenis metode snowball sampling adalah: (1) metode linear; meminta dari sampel pertama dari responden awal, untuk menunjuk satu responden berikutnya dan dari sampel ke dua juga diminta untuk menunjuk satu sampel selanjutnya, dan seterusnya. (2) non discriminative exponential method; pewawancara meminta responden awal untuk menunjukkan semua yang mereka kenal dalam populasi sasaran, dan peneliti mewawancara semua individu yang ditunjuk tersebut. cara yang sama diterapkan pada siklus berikutnya. (3) discriminative exponential method; sama dengan metode non discriminative, perbedaannya adalah peneliti memilih secara acak beberapa individu yang ditunjuk responden sebelumnya (voicu, m.c., 2009). prosedur pengambilan sampel dengan metode snowball sampling adalah sebagai berikut: (1) rencanakan daftar indikasi responden yang mungkin akan berpartisipasi (dapat berubah jika diperlukan). (2) lakukan pendekatan terhadap calon responden dan mencari tahu nomor untuk menghubungi. (3) lakukan kontak terhadap responden dan minta dia untuk menunjuk responden lain yang relevan. (4) lanjutkan snowballing dengan kontak berikutnya untuk mendapatkan responden selanjutnya. (5) pastikan keragaman kontak dengan memperluas profil dari orang yang terlibat dalam snowballing. keberhasilan teknik ini sangat tergantung pada kontak awal dan koneksi dibuat. perlu dibuat pre-asumsi bahwa responden tersebut mengenal orang lain yang relevan. penting untuk berhubungan dengan orang-orang yang populer dan terhormat untuk menciptakan lebih banyak kesempatan untuk berkembang dan dapat diandalkan. teknik snowball sampling mempunyai kelebihan dalam mengidentifikasi populasi tersembunyi dan mendapatkan responden anggota populasi tersembunyi. walaupun demikian metode tersebut mempunyai beberapa kelemahan yaitu: (1) bias; keberhasilan metode sangat ditentukan pemilihan awal dan sangat bergantung pada kemampuan untuk menunjuk sampel yang tepat. (2) tidak acak; snowball sampling bertentangan dengan asumsi yang mendukung gagasan konvensional seleksi acak dan keterwakilan sampel. (3) ukuran sampel yang tidak jelas; tidak ada cara untuk mengetahui ukuran total keseluruhan populasi. (4) kelemahan lain dari snowball sampling adalah ketidakpastian apakah sampel yang dipilih sudah tepat atau tidak. 304 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 301-310  untuk meningkatkan efisiensi dari metode snowball sampling, snijders ( 1992) telah menciptakan suatu metode one-cycle referral untuk mengestimasi populasi tersembunyi dengan cara memilih suatu kelompok awal yang heterogen, dan setiap anggota dalam kelompok diminta menyusun daftar semua orang dalam populasi target yang dikenalnya. metode lain yang juga diusulkan untuk memperbaiki kelemahan metode snowball sampling adalah metode respondent driven sampling (rds) yang mengkombinasikan penunjukan responden (chain referral) dan suatu metode matematis untuk mengkompensasi pemilihan sampel yang dilakukan secara tidak acak. metode dasar yang digunakan untuk memilih rds adalah sebagai berikut: awalnya, sejumlah individu dari populasi yang diketahui peneliti, dipilih secara acak dalam seed. setiap seed, diminta untuk menunjuk orang lain yang mereka kenal dalam populasi. ketika seseorang telah dipilih, mereka diminta untuk memberikan informasi yang sesuai dengan penelitian. untuk mendorong respon, dapat diberikan hadiah (kupon) kepada responden. proses yang sama dilakukan pada siklus berikutnya. perbedaan rds dengan metode tradisional snowballing adalah sebagai berikut. pertama, metode snowball sampling menggunakan insentif hanya untuk mengkompensasi partisipasi responden, sementara rds menggunakan sistem dual stimulan yaitu hadiah diberikan karena responden telah diwawancarai (reward primer), selain itu juga ditambah hadiah untuk jasanya merekrut anggota lain dari populasi tersembunyi (reward sekunder). dengan hadiah sekunder tersebut, perekrut diberi tambahan tekanan, yang diharapkan dapat mengurangi non-respon error karena adanya efek hadiah dan pertemanan. kedua, subyek bukan diminta untuk mengidentifikasi dan memberi nama anggota lain yang dikenal, tetapi diminta untuk merekrut sendiri teman-temannya, sehingga mengurangi kecenderungan responden untuk menyembunyikan orang yang ditunjuk tetapi menawarkan responden kesempatan untuk memutuskan sendiri apakah mereka bersedia untuk berpartisipasi dalam survei. ketiga, jumlah responden yang dapat direkrut dibatasi oleh jumlah kupon yang tersedia (biasanya 3 atau 4), sehingga meminimalkan pengaruh responden awal pada struktur sampel akhir. pembatasan jumlah orang yang direkrut tersebut merangsang pencapaian rantai rekrutmen yang panjang sehingga meningkatkan kesempatan untuk dapat mendekati daerah yang paling tersembunyi dari populasi target. dan terakhir, hubungan antara perekrut dan orang-orang yang direkrut didokumentasikan sehingga memungkinkan penilaian dan penyesuaian kesalahan perekrutan pada tahap analisis data. lain halnya dengan sampling traditional yang membuat pendugaan populasi secara langsung dari sampel (gambar 1), rds menggunakan metode tidak langsung. pertama, sampel digunakan untuk menduga tentang social network yang menghubungkan populasi. kemudian informasi tentang social network tersebut digunakan untuk menduga proporsi populasi pada kelompok-kelompok yang berbeda (gambar 2). dengan menduga secara tidak langsung dari sampel ke populasi, maka permasalahan yang seringkali terjadi pada sampel chain referral akan dapat dihindari. gambar 1 estimasi pada tradisional penggunaan metode … (herena pudjihastuti)   305  gambar 2 estimasi pada metode rds sampling metode desain penelitian studi dilakukan melalui: (1) desk study untuk mengidentifikasi dan mempelajari sistem distribusi beras di kepulauan riau dari sumber data sekunder dan berbagai referensi serta hasil-hasil kajian yang telah dilakukan oleh pihak-pihak lain. (2) melaksanakan survei lapangan untuk memperoleh gambaran tentang arus distribusi (asal pembelian dan tujuan penjualan gabah/beras) di setiap tingkat pelaku pemasaran komoditas tersebut di provinsi kepulauan riau. data sekunder dikumpulkan dari berbagai sumber seperti bps provinsi dan kabupaten, dinas pertanian provinsi dan kabupaten, badan ketahanan pangan provinsi, dinas perdagangan provinsi, divre (dolog), dan sebagainya. data primer dikumpulkan melalui wawancara dan pengisian kuesioner dari responden yang dipilih, yaitu: petani dan penggilingan padi di kabupaten, pedagang pengumpul, pedagang grosir di pasar induk atau pasar terbesar di provinsi kepulauan riau, dan pedagang eceran di pasar di kabupaten/kota. metode sampling pemilihan sampel dilakukan menggunakan metode responden driven sampling (rds) dengan memodifikasi snowball sampling jenis discriminative exponential dengan memilih seed secara acak di awal pemilihan sampel. sampel untuk survei dipilih dari tiga kabupaten/kota di provinsi kepulauan riau yaitu batam, karimun dan tanjung pinang yang merupakan wilayah ftz. dari setiap kabupaten dipilih tiga distributor terbesar secara acak dari daftar distributor yang tersedia. setiap distributor terpilih tersebut diminta untuk menunjuk dan mewawancari tiga lembaga pemasaran tempat membeli produk dan tiga lembaga pemasaran tempat menjual produk. cara yang sama dilakukan pada siklus berikutnya (gambar 3). jumlah siklus tergantung dari panjang rantai pemasaran. setiap lembaga pemasaran diberikan insentif untuk jasanya mau diwawancarai dan merekrut lembaga pemasaran lainnya. 306 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 301-310  gambar 3 satu siklus pemilihan sampel metode analisis analisis yang dilakukan meliputi pertama, analisis struktur pasar (market structure) yaitu identifikasi rantai pasar yang strategis dan yg diperkirakan rentan mengalami gejolak pasar. kedua, analisis perilaku pasar (market conduct) yaitu (a) identifikasi perilaku pasar terutama jika terjadi gejolak pasar yang dilihat dari aspek. (b) perubahan pembentukan harga. (c) tingkat persaingan. (d) perubahan dalam penjualan. (e) perubahan berat/persatuan atau ukuran persatuan. (d) perubahan standar/kualitas. ketiga, analisis kinerja pasar (market performance) yaitu (a) identifikasi kinerja pasar yang dilihat dari aspek. (b) stabilitas harga pangan menurut waktu. (c) perbedaan harga menurut lokasi. (d) biaya dan margin pemasaran. (e) kewajaran keuntungan bagi pelaku pasar. (f) kontinuitas pasokan dan distribusi pangan antar pasar. (g) perubahan kualitas produk. keempat, margin pemasaran adalah perbedaan antara harga eceran dengan harga di tingkat petani, namun demikian margin pemasaran dapat diukur pada masing-masing tingkat pada saluran pemasaran. mm = cp – pp keterangan : mm = marjin pemasaran (marketing margin). cp = harga produk pada tingkat konsumen (consumer price). pp = harga produk pada tingkat produsen (produser price) kelima, efisiensi pemasaran merupakan perbandingan antara output pemasaran dengan input pemasaran. output bisa berupa kepuasan konsumen, sedangkan input merupakan masukan yang digunakandalam proses pemasaran. efisiensi ini bisa berupa fisik maupun finansial. me = (mm : vp) x 100 % keterangan : me = efisiensi pemasaran (marketing efficiency) mm = marjin pemasaran produk (marketing margin) vp = nilai produk yang di pasarkan (value of product) penggunaan metode … (herena pudjihastuti)   307  keenam, integrasi pasar vertikal dilakukan untuk menganalisis keterkaitan harga suatu pasar dengan harga pasar di bawahnya. untuk menganalisis integrasi pasar ini digunakan regresi linear sederhana. ln pi = α + β ln pj pi =harga di pasar kabupaten i pj =harga di pasar kabupaten j jika ho : β = 1 diterima, maka harga di kabupaten i dan j terintegrasi (instrumen pengumpulan data ditribusi beras dan ayam pedaging terlampir) hasil dan pembahasan hasil penelitian menunjukkan bahwa struktur pasar beras di kepulauan riau dikategorikan sebagai pasar persaingan monopolistik karena jumlah pembeli dan penjual di pasar beras di provinsi kepulauan riau termasuk banyak, dan dilihat dari aspek heterogenitas produk yang diperdagangkan pun cukup bervariasi, serta kondisi hambatan untuk keluar masuk produk cukup tinggi. selain itu, rantai pasokan komoditas beras di kota tanjung pinang, kota batam, dan kabupaten karimun tergolong cukup sederhana karena hanya melibatkan pedagang besar (distributor), pedagang pengecer, dan konsumen.  gambar 4 rantai pasokan beras di kota tanjung pinang gambar 5 rantai pasokan beras di kota batam 308 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 301-310  gambar 6 rantai pasokan beras di kabupaten karimun distribusi komoditas beras di kota tanjung pinang, kota batam, dan kabupaten karimun seluruhnya didatangkan dari luar daerah. komoditas beras diantaranya didatangkan dari pibc (jakarta), daerah jawa lainnya selain jakarta, sumatera barat, dan impor (vietnam, thailand, india dan singapura). hal tersebut menjadikan ketiga wilayah tersebut adalah wilayah konsumen dan ketersediaan beras di wilayah tersebut sangat tergantung pada wilayah lainnya. ketahanan cadangan beras bagi pedagang di kota batam relatif lebih tinggi jika dibandingkan dengan pedagang beras di tanjung pinang. pedagang besar beras di batam mempunyai ketahan cadangan beras pada kisaran 0,5 (dua minggu) s.d. satu bulan. adapun pedagang besar beras di tanjung pinang mempunyai ketahanan cadangan beras antara 0,25 bulan (satu minggu) s.d. 0,5 bulan (dua minggu). sementara itu ketahanan cadangan beras di karimun cukup ekstrim. di satu sisi ada pedagang yang menyatakan tidak mempunyai cadangan beras, tetapi di sisi lain, ada pedagang yang mempunyai daya tahan cadangan sampai dengan tiga bulan. pedagang pengecer beras di batam mengelola cadangan beras antara 15 s.d. 30 kuintal beras. adapun pedagang pengecer beras di tanjung pinang mengelola cadangan sebesar 5 s.d. 10 kuintal. sedangkan pedagang pengecer di karimun tidak menyebutkan bahwa mereka mengelola cadangan beras.  tetapi,  kesanggupan untuk menanggung risiko pasokan bagi pedagang pengecer di tanjung pinang lebih rendah bila dibandingkan dengan pedagang pengecer di batam. sementara, kekurangan pasokan beras di batam sering terjadi di bulan desember dan januari, sedangkan di tanjung pinang dan karimun kelangkaan pasokan beras sering terjadi pada bulan puasa. penyebab utama gejolak pasokan di tanjung pinang adalah adanya gangguan arus distribusi beras dari daerah pemasok akibat terjadinya gelombang tinggi/cuaca buruk, paceklik di sentra produsen beras, atau adanya kenaikan harga bbm. sehingga, konsumen di batam sebagian besar (88,89 persen) menyatakan bahwa mereka sering menghadapi kenaikan harga beras. sebaliknya, konsumen di karimun seluruhnya (100 persen) menyatakan mereka tidak mengalami gejolak harga beras, serta sebagian besar konsumen (66,67 persen) di tanjung pinang menyatakan tidak mengalami gejolak harga beras. harga beras di batam relatif lebih stabil dibandingkan tanjung pinang dan karimun, karena cadangan beras di batam relatif lebih tinggi dan sarana prasarana transportasinya yang lebih baik. oleh karena itu, perubahan harga beras di batam sangat mempengaruhi harga beras di tanjung pinang demikian juga harga beras di karimun juga cukup besar mempengaruhi harga beras di tanjung pinang. sementara, pemasaran beras di batam cenderung lebih efisien dibandingkan di tanjung pinang dan karimun. penggunaan metode … (herena pudjihastuti)   309  tabel 1 efisiensi pemasaran beras di kabupaten tanjung pinang, batam dan karimun kabupaten lembaga pemasaran efisiensi pemasaran % batam distributor 3,35 pedagang eceran 1,86 tanjung pinang distributor 14,31 pedagang eceran 14,37 karimun distributor 14,63 pedagang eceran 6,67 margin pemasaran beras yang diperoleh distributor umumnya lebih tinggi dibandingkan yang diperoleh pengecer. margin pemasaran paling tinggi diperoleh oleh distributor dan pedagang eceran di tanjung pinang dan yang terendah di batam tabel 2 margin pemasaran beras di tanjung pinang, batam dan karimun kabupaten lembaga pemasaran rata2 harga beli rata2 harga jual margin pemasaran (rp/kg) (rp/kg) (rp/kg) % batam distributor 8.317 8.567 250 3,58 pedagang eceran 8.933 9.100 167 1,90 tanjung pinang distributor 7.450 8.650 1.200 16,79 pedagang eceran 7.250 8.500 1.250 16,87 karimun distributor 8.750 10.250 1.500 16,07 pedagang eceran 9.333 10.000 667 7,02 analisis keterpaduan pasar menyimpulkan bahwa: (a) pasar beras di kabupaten batam terintegrasi dengan pasar di kabupaten tanjung pinang (dan sebaliknya), tetapi tidak dengan kabupaten karimun, (b). pasar beras di kabupaten karimun terintegrasi dengan pasar di tanjung pinang (dan sebaliknya), tetapi tidak terintegrasi dengan pasar di batam. bentuk integrasinya adalah sebagai berikut :       gambar 7 integrasi pasar beras kenaikan harga beras eceran di kabupaten batam sebesar 1% akan menyebabkan kenaikan harga beras di tanjung pinang sebesar 11,39%, dan sebaliknya kenaikan harga di tanjung pinang akan menyebabkan kenaikan harga di batam sebesar 0,045%. demikian juga kenaikan harga beras eceran di tanjung pinang sebesar 1% akan menyebabkan kenaikan harga beras di kabupaten karimun sebesar 0,12%, dan sebaliknya kenaikan harga di karimun sebesar 1% akan menyebabkan kenaikan harga di tanjung pinang sebesar 2,48 %. dengan demikian dapat disimpulkan bahwa harga beras di batam sangat besar pengaruhnya terhadap harga beras di tanjung pinang, dan harga beras di tanjung pinang sangat mempengaruhi harga beras kabupaten karimun. pasar  batam  pasar  tanjung  pinang  pasar  karimun  310 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 301-310  tabel 3 hubungan harga eceran beras antar kabupaten dependent variabel (ln) independent variabel (ln) β0 sig level β1 sig level harga karimun harga batam 3,838 0,709 0,58 0,609 harga batam harga karimun 8,66 0,00 0,047 0,609 harga karimun harga tj. pinang 7,897 0,00 0,122 0,064 harga tj. pinang harga karimun -13,407 0,244 2,48 0,064 harga tj. pinang harga batam -94,298 0,014 11,389 0,009 harga batam harga tj. pinang 8,67 0,00 0,045 0,009 simpulan berbeda dengan wilayah lain di indonesia di mana struktur pemasaran beras umumnya berbentuk oligopoli, struktur pemasaran komoditas beras di kepulauan riau yang merupakan kawasan ftz, dapat dikategorikan sebagai pasar persaingan monopolistik. hal ini karena, suplai beras di kepulauan riau tergantung dari dari luar daerah (jakarta, daerah jawa lainnya, sumatera barat), dan impor (vietnam, thailand, india dan singapura). ketahanan cadangan beras bagi pedagang relatif tinggi dan harga relatif lebih stabil karena suplai dapat diperoleh dari berbagai wilayah. walaupun demikian, dari sisi kemandirian pangan, kepulauan riau akan sangat rentan terhadap gangguan distribusi baik dalam hal transportasi, kebijakan, harga, maupun ketersediaan di wilayah penyuplai. oleh karena itu diperlukan upaya dari pemerintah provinsi kepulauan riau untuk menyediakan cadangan beras yang cukup. sehingga, metode rds diharapkan memberikan sampel yang lebih mewakili dibandingkan metode snowball sampling. pembuktian bahwa estimasi menggunakan metode rds lebih akurat dibandingkan metode snowball masih perlu dilakukan. daftar pustaka anatan, l., ellitan, l. (2009). supply chain management, teori dan aplikasi. jakarta: alfabeta. badan pusat statistik. kepulauan riau dalam angka. 2013. badan pusat statistik kepulauan riau. kepulauan riau dalam angka. 2013. snijders, t. a. b. (1992). estimation on the basis of snowball samples: how to weight? department of statistics and measurement theory, university of gronigen. salganik, m. j., heckathorn, d. d. (2004). sampling and estimation in hidden populations using respondent-driven sampling. sociological methodology, 34(1), 193-240. voicu, m.c., babonea, a.m (2011). using the snowball method in marketing research on hidden populations. cks challenges of the knowledge, 2011(1), 1341. volz, erik and douglas d. heckathorn. 2008. probability based estimation theory for respondentdriven sampling. journal of official statistics, 24(1), 79-97. microsoft word 13_si_vina georgiana_evaluasi good corporate-hs_ok.doc evaluasi good corporate … (nia utami tirdanatan; dkk)   123  evaluasi good corporate governance atas kebutuhan donatur pada penerapan crowdfunding di indonesia: studi kuantitatif dan kualitatif pada efekrumahkaca.net, patungan.net, dan wujudkan.com nia utami tirdanatan1; vina georgiana1; yen sun2 1school of information systems, bina nusantara university 2accounting and finance, bina nusantara university jl. k.h. syahdan no 9, kemanggisan, palmerah, jakarta barat 11480 melaniautami@yahoo.com, vinageorgiana@binus.edu, ysun@binus.edu abstract this research aims to evaluate the implementation of good corporate governance (gcg) in ensuring the good management of crowdfunding entities in indonesia. research methodology is using both quantitative and qualitative approaches. quantitative approach was conducted by analyzing the factors of the driving forces for donors in financially participating in crowdfunding initiatives. conceptual framework is developed and a study was conducted to 96 donors from three indonesian crowdfunding portals. the findings of quantitative study show that the main factor that drive the donors to participate is motivation to accomplish, social merit factors and good trust to the project creator. based on that results, qualitative study was conducted to evaluate the implementation of good corporate governance (gcg) principles in those three indonesian crowdfunding portals. the evaluation explains that gcg principles has been well implemented by those administrators of crowdfunding portals. nevertheless, serious concern should be taken in the area of accountability and financial reporting. the research provides insights for crowdfunding practitioners to be succesfully raise funding and for crowdfunding platforms to be sustainable in this business by implementing good corporate governance. this research takes a further step in explaining crowdfunding phenomenon in indonesia. keywords: crowdfunding, donation, factors, good corporate governance, gcg abstrak penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi penerapan good corporate governance (gcg) dalam menjamin pengelolaan yang sehat pada entitas pengelola crowdfunding di indonesia. metodologi penelitian dilakukan dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dan kualitatif. pendekatan kuantitatif dilakukan dengan menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi donatur menyumbang pada crowdfunding. kerangka konseptual dikembangkan dan studi dilakukan terhadap 96 donatur dari tiga portal crowdfunding di indonesia. hasil penelitian kuantitatif menunjukkan bahwa faktor utama yang mempengaruhi donatur menyumbang pada crowdfunding adalah motivasi mewujudkan, faktor sosial/terpuji, dan kepercayaan kepada kreator. berdasarkan hasil penelitian kuantitatif tersebut, maka dilakukan studi kualitatif dengan mengevaluasi penerapan good corporate governance (gcg) pada ketiga portal crowdfunding di indonesia. hasil evaluasi menunjukkan bahwa sebagian prinsip gcg telah diterapkan dengan baik oleh para pengelola portal crowdfunding. meskipun demikian, perhatian serius perlu diterapkan terutama berkaitan dengan akuntabilitas dan pelaporan keuangan. penelitian ini memberikan wawasan khususnya bagi pelaku crowdfunding agar sukses menggalang dana melalui crowdfunding dan menjaga keberlangsungan bisnisnya sebagai entitas yang sehat. penelitian ini juga memberikan gambaran mengenai fenomena crowdfunding di indonesia. kata kunci: crowdfunding, donasi, faktor, good corporate governance, gcg 124 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 123-135  pendahuluan memperoleh dana bukan suatu proses yang mudah. sebagai contoh, bagaimana cara seorang produser film mengumpulkan biaya produksi untuk sebuah film baru tanpa investor? bagaimana cara sebuah organisasi nirlaba mengumpulkan dana untuk proyek pemberdayaan masyarakat marjinal? bagaimana cara seorang wirausaha mendapatkan modal awal (seed capital) untuk membuat sebuah produk inovatif yang baru berupa ide? secara tradisional, pendanaan bisa diperoleh dengan pinjaman dari bank, lembaga kredit, investor dan angel investor atau melalui venture capital. sayangnya, instansi-instansi pendanaan tersebut umumnya memiliki mekanisme seleksi proyek yang tidak mudah, terutama bagi proyek-proyek yang belum pasti pengembalian keuntungan seperti proyek seni dan proyek nirlaba. selain itu, tingkat bunga pinjaman yang tinggi dan adanya kolateral (jaminan) turut memberatkan debitur. kondisi ini membuat sebuah gap pendanaan. pada tahun 2006, seorang ahli eksperimen digital, michael sullivan, memberi gagasan untuk menjembatani gap pendanaan tersebut. sullivan mencetuskan istilah crowdfunding yang mengacu kepada suatu skema pendanaan berbasis khalayak dengan memanfaatkan teknologi web 2.0. karakteristik utama dari crowdfunding adalah banyak orang memberikan dukungan finansial (umumnya bernominal kecil) untuk suatu proyek melalui website. mekanisme crowdfunding diadopsi di indonesia pada tahun 2012 oleh patungan.net dan wujudkan.com, serta pada tahun 2013 oleh efekrumahkaca.net. dengan crowdfunding sebagai fenomena sistem informasi dan akuntansi yang baru, maka menjadi penting untuk mengetahui apa saja faktor-faktor yang sesungguhnya memotivasi donatur untuk menyumbang pada crowdfunding serta melakukan evaluasi atas penerapan good corporate governance (gcg) guna menjamin pengelolaan yang sehat pada entitas pengelola crowdfunding. dengan demikian, terdapat dua pertanyaan yang akan dijawab dalam penelitian ini, yaitu: (1) apa saja faktor-faktor yang memengaruhi donatur menyumbang pada crowdfunding di indonesia? (2) bagaimana penerapan gcg pada entitas pengelola crowdfunding di indonesia? landasan teori dan penelitian terdahulu michael sullivan mengkonsepkan crowdfunding sebagai mekanisme pendanaan berdasarkan timbal-balik (reciprocity), transparansi, kepentingan bersama (shared-interest) dan, di atas semuanya, berasal dari khalayak masyarakat. dalam definisi praktis, canada media fund (2012) mendefinisikan crowdfunding sebagai proses penggalangan dana dengan mengumpulkan kontribusi kecil dari masyarakat umum (yaitu crowd) menggunakan internet dan media sosial. berikut adalah ilustrasi mekanisme umum crowdfunding menurut hemer (2011): gambar 1 mekanisme umum crowdfunding evaluasi good corporate … (nia utami tirdanatan; dkk)   125  keterangan: transaksi keuangan: pembayaran atau pengembalian dana distribusi imbalan (reward) pledges: komitmen donasi informasi dan komunikasi untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi donatur untuk menyumbang pada crowdfunding, penelitian ini mengacu kepada penelitian kualitatif yang dilakukan oleh ordanini, miceli, pizzetti, dan pasuraman (2011) serta penelitian kuantitatif oleh berglin dan strandberg (2013). meskipun demikian, terdapat perbedaan antara penelitian ini dengan kedua penelitian terdahulu, yaitu pada pendekatan penelitian, lokasi penelitian, serta variabel penelitian. ordanini et. al. (2011) melakukan penelitian dengan pendekatan kualitatif (wawancara dan observasi) kepada para pengelola portal crowdfunding tanpa melibatkan donatur sedangkan penelitian ini menggunakan kombinasi pendekatan kuantitatif kepada para donatur secara langsung dan pendekatan kualitatif kepada para pengelola portal crowdfunding. baik penelitian ordanini et. al. (2011) serta berglin dan strandberg (2013) dilakukan di amerika serikat sedangkan penelitian ini memilih lokasi di indonesia. untuk variabel penelitian, penelitian ini menambahkan dua variabel baru untuk diuji yaitu inovasi proyek dan kualitas proyek. variabel inovasi proyek ditambahkan karena merupakan faktor yang signifikan menurut penelitian ordanini et. al. (2011) namun tidak signifikan ketika diuji secara kuantitatif oleh berglin dan strandberg (2013). variabel kualitas proyek didapatkan dengan melakukan studi eksploratoria awal melalui wawancara kepada pengelola crowdfunding. dengan adanya penambahan variabel ini, hasil penelitian diharapkan dapat melihat secara lebih luas faktor-faktor yang memotivasi donatur untuk menyumbang dalam crowdfunding. menurut ordanini et. al. (2011), donatur memutuskan untuk menyumbang di proyek crowdfunding karena senang terlibat dalam perilaku inovatif. tidak seperti model bisnis konvensional yang kebanyakan bertendensi umum (mainstream) dimana produk/jasa yang dijual mengikuti selera pasar dan menguntungkan pemilik modal besar, produk/jasa yang dimuat dalam situs crowdfunding umumnya memiliki konsep yang unik dan berupa ide baru. dengan demikian, crowdfunding menjadi jembatan bagi para individu yang senang dengan produk-produk inovatif; serta berpeluang menjadi inkubator bagi para kreator inovatif untuk memasarkan karyanya. dalam penelitian ordanini et. al. (2011), inovasi produk dinyatakan sebagai faktor utama yang memotivasi donatur untuk menyumbang. dalam wawancara dengan wujudkan.com, patungan.net, dan efekrumahkaca.net, dinyatakan bahwa kualitas proyek berpengaruh besar pada pengambilan keputusan donatur untuk menyumbang. proyek yang terencana dengan baik, berkonsep, dan dapat diimplementasikan (feasible) cenderung berhasil menjaring dana dari masyarakat. penelitian ordanini et al. (2011) menyatakan bahwa para donatur termotivasi untuk mendanai suatu proyek karena ingin menjadi bagian dari pemenuhan proyek itu sendiri. dalam penelitian tersebut, para peneliti mengklaim bahwa umumnya para donatur ingin menjadi bagian dari proyek yang mereka berikan sumbangan. sedikitnya, mereka merasa sedikit berbela rasa dan bertanggungjawab atas suksesnya sebuah proyek. penelitian berglin dan strandberg (2013) menemukan bahwa variabel willingness to help memiliki median jawaban “sangat setuju” dan being part of making it happen memiliki median “setuju”. keduanya merupakan dua dari tiga faktor yang paling kuat dalam penelitian tersebut. pada penelitian ordanini et al. (2011), dikemukakan bahwa faktor sosial memengaruhi donatur untuk menyumbang pada proyek-proyek crowdfunding. dikatakan, donatur menggunakan crowdfunding untuk mendukung isu yang menjadi perhatian bersama, terutama isu-isu yang berkaitan dengan kemanusiaan dan isu-isu lingkungan. penelitian berglin dan strandberg (2013) menemukan bahwa variabel contributing to good causes memiliki median jawaban “setuju” dan merupakan salah 126 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 123-135  satu dari tiga faktor yang paling kuat (di samping being part of making it happen dan willingness to help yang telah disebutkan di paragraf sebelumnya). faktor lainnya yang dianggap memengaruhi donatur menyumbang adalah kepercayaan kepada kreator proyek. penelitian berglin dan strandberg (2013) menemukan bahwa variabel trusting the project founders memiliki median jawaban “setuju”. faktor tersebut menyatakan bahwa donatur mendanai suatu proyek karena mempercayai kreatornya. penelitian berglin dan strandberg (2013) memisahkan variabel trusting the project founders (kepercayaan kepada kreator) dengan variabel personal connection (koneksi personal). meskipun demikian, penelitian ini menggabungkan koneksi personal sebagai salah satu indikator dari kepercayaan kepada kreator. hal ini didasarkan pada penelitian ordanini (2011) yang menyatakan bahwa mereka yang memiliki koneksi personal dengan kreator (misalnya teman, keluarga, rekan kerja, dan sebagainya) merupakan donatur yang menyumbang hingga kira-kira setengah dari target dana tercapai. apabila dana telah terkumpul, maka timbul kepercayaan dari masyarakat umum untuk turut menyumbang kepada kreator tersebut. faktor terakhir yang dianggap memengaruhi donatur menyumbang adalah faktor mengidolakan kreator proyek. faktor ini menyatakan bahwa donatur menyumbang karena memiliki koneksi psikologis kepada kreatornya, misalnya penggemar atau fans dari yang bersangkutan. penelitian ordanini et al. (2011) mengklaim bahwa kurang lebih 50% dari dana yang terkumpul dari proyek crowdfunding berasal dari lingkaran jaringan (network circle) si kreator itu sendiri. kreator yang memiliki idola biasanya memiliki komunitas. komunitas ini sangat berpengaruh, terutama bila aktivitasnya dibagikan melalui jejaring sosial. dengan demikian, semakin baik jaringan seorang kreator, maka semakin tinggi kecenderungan donatur untuk menyumbang. kerangka konseptual berdasarkan kedua penelitian terdahulu, maka dikembangkan kerangka konseptual untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi donatur menyumbang pada crowdfunding, sebagai berikut: gambar 2 kerangka konseptual penelitian evaluasi good corporate … (nia utami tirdanatan; dkk)   127  selanjutnya, berdasarkan temuan atas faktor-faktor yang sesungguhnya memengaruhi donatur, maka diidentifikasi kebutuhan untuk diterapkannya prinsip-prinsip good corporate governance (gcg) oleh entitas pengelola crowdfunding guna menjamin kepercayaan donatur atas pelaksanaan crowdfunding yang bertanggungjawab dan pengelolaan entitas crowdfunding yang sehat. evaluasi atas gcg dilakukan berdasarkan hipotesis (dugaan sementara) bahwa faktor-faktor yang memengaruhi kecenderungan donatur lebih berupa dorongan psikologis apabila dibandingkan dengan faktor-faktor lain yang lebih objektif seperti kualitas dan inovasi proyek. prinsip-prinsip gcg yang akan dianalisis adalah prinsip-prinsip gcg menurut komite nasional kebijakan governance (2006), yaitu transparansi, akuntabilitas, responsibilitas, independensi, serta kewajaran dan kesetaraan. transparansi adalah keterbukaan informasi, baik dalam pengambilan keputusan maupun dalam mengungkapkan informasi material dan relevan mengenai perusahaan. akuntabilitas adalah kejelasan fungsi, struktur, sistem dan pertanggungjawaban organ perusahaan sehingga pengelolaan perusahaan terlaksana secara efektif. responsibilitas atau pertanggungjawaban adalah kesesuaian dan kepatuhan di dalam pengelolaan perusahaan terhadap prinsip korporasi yang sehat serta peraturan perundangan yang berlaku, termasuk yang berkaitan dengan perpajakan, hubungan industrial, perlindungan lingkungan hidup, kesehatan atau keselamatan kerja, standar penggajian, dan persaingan yang sehat. independensi atau kemandirian adalah suatu keadaan ketika perusahaan dikelola secara profesional tanpa benturan kepentingan dan pengaruh atau tekanan dari pihak manapun yang tidak sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan prinsip-prinsip korporasi yang sehat. prinsip terakhir adalah kesetaraan dan kewajaran yang dapat didefinisikan sebagai perlakuan yang adil dan setara dalam memenuhi hak-hak stakeholders yang timbul berdasarkan perjanjian serta peraturan perundangan yang berlaku. kelima prinsip saling mendukung antara satu dengan lainnya, misalnya akuntabilitas yang merupakan prasyarat pencapaian kinerja yang berkesinambungan tidak dapat ditegakkan tanpa adanya transparansi, akurasi dan reliabilitas informasi yang andal terlebih dahulu. sedangkan terpenuhinya prinsip responsibilitas merupakan dasar dari prinsip independensi serta kewajaran dan kesetaraan. metode metodologi penelitian dikembangkan untuk menjawab dua pertanyaan utama penelitian ini sebagaimana dinyatakan dalam pendahuluan. ringkasan metodologi penelitian ditunjukkan oleh tabel 1 pada halaman selanjutnya. metodologi penelitian kuantitatif untuk menjawab t-1, yaitu faktor-faktor yang memengaruhi donatur untuk menyumbang pada crowdfunding, maka digunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian analisis faktor. analisis faktor sendiri merupakan statistik multivariat yang bertujuan untuk meringkas atau mereduksi variabel amatan secara keseluruhan menjadi beberapa variabel atau dimensi baru, namun variabel atau dimensi baru yang terbentuk tetap mampu merepresentasikan variabel utama (kurniawan dan yamin, 2009). 128 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 123-135  tabel 1 metodologi penelitian pendekatan penelitian jenis penelitian metode pengumpulan data unit analisis time horizon lingkungan t-1 kuantitatif analisis faktor (factor analysis) survei (kuesioner) organisasi cross-sectional non-contrived setting t-2 kualitatif eksploratoria wawancara, observasi organisasi cross-sectional non-contrived setting metode pengumpulan data teknik pengumpulan data primer dilakukan dengan metode survei, yaitu dengan menyebarkan pertanyaan tertulis kepada responden dalam bentuk kuesioner online. kuesioner dapat diakses pada alamat tautan melaniautami.formees.com/f/analisis-faktor-donatur/. kuesioner online memungkinkan data jawaban dikumpulkan secara langsung kepada peneliti tanpa melalui perantara. butir-butir pertanyaan dirancang sebagai indikator-indikator yang secara laten mewakili keenam konstrak. pertanyaan-pertanyaan dalam kuesioner dibuat menggunakan skala likert 1 sampai dengan 4 untuk mendapatkan rentang jawaban 1 untuk jawaban “sangat tidak setuju”, 2 untuk jawaban “tidak setuju”, 3 untuk jawaban “setuju”, dan 4 untuk jawaban “sangat setuju”. skala pengukuran data adalah skala ordinal. pemilihan unit analisis, populasi, dan sampel unit analisis dari penelitian ini adalah organisasi, yakni para portal crowdfunding (crowdfunding platform atau crowdfunding intermediaries) di indonesia dan para donaturnya. letak penelitian ini terletak di wilayah dki jakarta karena berdasarkan hasil riset meja (desk research) diketahui bahwa mayoritas inisiatif crowdfunding di indonesia berbasis di jakarta. meskipun demikian, crowdfunding dikelola dengan mekanisme online berbasis web, sehingga meskipun portal crowdfunding berbasis di jakarta, para donatur dapat berasal dari daerah lain di indonesia (berskala nasional). atas pertimbangan tersebut, maka organisasi pengelola crowdfunding yang beroperasi di jakarta telah dipandang representatif untuk mewakili indonesia. unit analisis dipilih berdasarkan beberapa kriteria, yaitu crowdfunding memenuhi definisi lambert/schwienbacher (2010), terdapat di wilayah dki jakarta, dalam keadaan aktif, dan mengizinkan penyebaran kuesioner dan wawancara. berdasarkan kriteria tersebut, unit analisis yang terpilih adalah efekrumahkaca.net, patungan.net, dan wujudkan.com. dari unit analisis terpilih, diketahui bahwa jumlah populasi donatur crowdfunding yang terdata oleh ketiga unit analisis tersebut adalah 2.368 orang. rumus taro yamane pada riduwan dan kuncoro (2012) kemudian digunakan karena jumlah populasi > 100. dengan menggunakan α = 10%, maka jumlah sampel yang dibutuhkan dalam penelitian ini adalah: dimana: n = jumlah sampel n = jumlah populasi α = presisi yang ditetapkan (1%, 5%, atau 10%) selanjutnya, ditentukan jumlah sampel dari masing-masing unit analisis menggunakan metode proportionate random sampling. ringkasan unit analisis terpilih, jumlah populasi, dan jumlah sampelnya ditunjukkan pada tabel 2. evaluasi good corporate … (nia utami tirdanatan; dkk)   129  peneliti mengirimkan 1.010 kuesioner online melalui halaman media sosial efekrumahkaca.net dan patungan.net, serta melalui kreator wujudkan.com. jumlah kuesioner yang kembali adalah 96 dan dengan demikian memiliki response rate sebesar 9,51%. saunders, lewis, dan thornhill (2012) menyatakan bahwa survei internet pada umumnya memang memiliki response rate kurang dari 11%. tabel 2 unit analisis terpilih, populasi, dan sampel no. nama pengelola crowdfunding nama portal populasi donatur sampel 1. yayasan pikir buat nusantara (aikon) patungan.net 350 14 2. pt. dukungan karya nusantara wujudkan.com 1.500 61 3. efek rumah kaca efekrumahkaca.net 518 21 total 2.368 96 operasionalisasi variabel pertanyaan pada kuesioner didasarkan pada faktor-faktor dalam kerangka konseptual yang mengacu kepada penelitian terdahulu, yaitu: inovasi proyek (ip), kualitas proyek (kp), motivasi mewujudkan (mm), sosial terpuji (st), kepercayaan kepada kreator (kk), dan idola kreator (ik) sebagai konstrak-konstrak (variabel independen) yang mampu memengaruhi variabel utama (variabel dependen) yaitu motivasi menyumbang pada crowdfunding. dari enam konstrak tersebut, maka dirancang butir pertanyaan sebagai indikator. tabel 3 operasionalisasi variabel no. variabel independen indikator skala pengukuran 1. inovasi proyek (ip) 3 pertanyaan ordinal 2. kualitas proyek (kp) 3 pertanyaan ordinal 3. motivasi mewujudkan (mm) 3 pertanyaan ordinal 4. sosial terpuji (st) 3 pertanyaan ordinal 5. kepercayaan kepada kreator (kk) 3 pertanyaan ordinal 6. idola kreator (ik) 2 pertanyaan ordinal no. variabel dependen indikator skala pengukuran 1. motivasi menyumbang pada crowdfunding (cf) 1 pertanyaan ordinal analisis data setelah survei selesai, maka data dikompilasi dan diolah menggunakan software statistik, yaitu software smartpls untuk melakukan permodelan analisis faktor. pemilihan analisis partial least square (pls) dinilai lebih robust untuk analisis faktor dibandingkan dengan analisis regresi yang umum digunakan. pls adalah model persamaan structural (structural equity modeling atau sem) dengan pendekatan berbasis varians atau komponen yang berorientasi pada prediksi model. pls merupakan metode alternatif yang menggeser pendekatan sem berbasis kovarian (model hubungan kausal sebagaimana regresi) menjadi berbasis varians. dengan pergeseran pendekatan menjadi berbasis varians inilah, maka model persamaan struktural dengan pendekatan pls lebih unggul dibandingkan regresi karena dapat menguji bersama-sama model pengukuran (outer model), yaitu hubungan antara masing-masing indikator dengan konstraknya, serta model struktural (inner model), yaitu hubungan antara konstrak dan variabel dependen. dengan demikian, maka pls mampu memodelkan hubungan yang bukan saja reflektif (seperti regresi) namun juga yang bersifat formatif. hubungan formatif artinya bahwa (1) arah hubungan kausalitas dari indikator menuju konstrak, (2) diantara indikator diasumsikan tidak saling berkorelasi, (3) menghilangkan satu indikator berakibat mengubah makna dari konstrak, dan (4) pengukuran diletakkan pada tingkat konstrak. 130 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 123-135  hal pertama yang dilakukan adalah melakukan perancangan model hipotesis sesuai dengan pls yang terdiri atas perancangan model struktural dan model pengukuran. setelah melakukan permodelan hipotesis, maka secara otomatis software smartpls melakukan konversi diagram jalur ke persamaan dan perdugaan parameter (weight estimate) untuk menghitung data variabel laten. selanjutnya dilakukan pertama, evaluasi model pengukuran (outer model), yang terdiri dari (a) pengujian validitas konvergen (convergent validity); pengujian ini bertujuan untuk menilai seberapa valid indikator-indikator (yaitu item-item pertanyaan dalam kuesioner) mengukur sebuah konstrak. validitas dilihat dari nilai faktor loading dan nilai tstatistik. (b) pengujian validitas diskriminan (discriminant validity). (c) pengujian reliabilitas komposit (composite reliability). kedua, evaluasi model struktural (inner model), yaitu pengujian atas nilai r-square (r2). ketiga, dilakukan pengujian hipotesis dimana h0 diterima bila nilai tstatistik < ttabel dan sebaliknya ha diterima bila tstatistik > ttabel. metodologi penelitian kualitatif untuk menjawab t-2, yaitu penerapan gcg pada entitas pengelola crowdfunding di indonesia, maka digunakan pendekatan kualitatif yang bersifat basis kasus (case-based). pendekatan tersebut memfasilitasi suatu penelitian untuk mengeksplorasi suatu fenomena pada konteksnya. yin (2003) menyatakan bahwa pendekatan kualitatif basis kasus terutama cocok untuk menjawab pertanyaan penelitian “bagaimana” dan “mengapa”. penggunaan pendekatan ini semakin tepat bila tujuan penelitian adalah untuk memperoleh pemahaman yang mendalam mengenai suatu fenomena baru dimana konsep dan konteks dari objek yang diteliti sangat terbatas, misalnya kurangnya penelitian terdahulu mengenai fenomena tersebut atau – kalaupun ada – area pembahasannya sangat terbatas. metode pengumpulan data pengumpulan data untuk penelitian kualitatif dilakukan dengan melakukan wawancara kepada pengelola crowdfunding dari unit analisis terpilih dan observasi langsung yaitu efekrumahkaca.net, patungan.net, dan wujudkan.com. data primer diperoleh melalui wawancara. wawancara dilakukan sebanyak empat kali (rincian dapat dilihat pada tabel 4) di mana pertanyaan disiapkan sebelum wawancara dilakukan. selain melalui wawancara tatap-muka, korespondensi melalui email dilakukan secara aktif untuk memverifikasi temuan-temuan yang ditemukan pada saat observasi. tabel 4 rincian wawancara nama portal tanggal narasumber efekrumahkaca.net 24 mei 2013 personil efek rumah kaca, manajer, staf pemasaran dan media sosial crowdfunding, serta personil pandai besi wujudkan.com 31 mei 2013 ceo dan manajer operasional wujudkan.com 13 juni 2013 komisaris patungan.net 20 juni 2013 koordinator patungan.net metode pengumpulan yang juga dilakukan adalah observasi. observasi adalah kegiatan memperhatikan secara akurat, mencatat fenomena yang muncul, dan mempertimbangkan hubungan antara aspek dalam fenomena tersebut (riduwan dan kuncoro, 2012). observasi dilakukan penulis dengan turut serta menjadi donatur pada ketiga portal crowdfunding yang menjadi objek penelitian. keterlibatan tersebut bertujuan untuk memeroleh pespektif yang menyeluruh terhadap kegiatan crowdfunding yang dilakukan efekrumahkaca.net, patungan.net, dan wujudkan.com. dari observasi diperoleh data sekunder berupa informasi dari situs crowdfunding, laporan pers (press reports) dan publikasi lainnya. evaluasi good corporate … (nia utami tirdanatan; dkk)   131  analisis data analisis data dilakukan melalui tiga tahap, yaitu coding, categorizing, dan comparing. dalam coding, dilakukan pemecahan (breaking down) data wawancara menjadi unit interpretasi. ketika melakukan wawancara, peneliti mencatat catatan jawaban narasumber. dengan demikian, pada tahap coding dilakukan pembacaan kembali atas catatan tersebut untuk memperoleh pemahaman atas jawaban narasumber. selanjutnya dilakukan categorizing dimana unit interpretasi tadi dikelompokkan menjadi kategori-kategori yang bermakna (meaningful categories). jawaban dikelompokkan secara umum kepada prinsip-prinsip gcg yang sesuai dan secara spesifik kepada indikator-indikator dari suatu prinsip. setelah coding dan categorizing dilakukan, maka hasil dari satu entitas dengan entitas lainnya dibandingkan.  hasil dan pembahasan penelitian kuantitatif dari 96 kuesioner valid yang diolah, terdapat 58,3% responden laki-laki dan 41,7% responden perempuan. kelompok usia responden adalah 18 tahun ke bawah (2,1%), 18-24 tahun (51%), 25-34 tahun (31,2%), 35-54 tahun (15,6%), dan 55 tahun ke atas (0%). statistik deskriptif pekerjaan dari para responden yaitu pelajar/mahasiswa (34,4%), karyawan swasta (29,2%), pekerja seni (11,5%), selain ketiga pekerjaan tersebut, maka tercatat persentase dibawah 10% yakni pegawai negeri sipil (6,2%), pekerja media (3,1%), pengajar (4,2%), profesional (4,2%), wirausahawan (3,1%) dan lainnya (4,2%). secara khusus, penelitian ini juga memperoleh informasi dari responden terkait dengan donasi yang pernah dilakukan pada crowdfunding, yaitu jumlah proyek crowdfunding yang pernah didukung dan total donasi yang diberikan. lebih dari separuh responden baru pernah menyumbang pada satu proyek crowdfunding (63,5%). sebanyak 32,3% responden telah menyumbang pada 2-5 proyek crowdfunding, 2,1% responden telah menyumbang kepada 6-10 proyek, dan 2,1% responden telah menyumbang sebanyak lebih dari 10 proyek crowdfunding. besaran donasi yang diberikan (dalam rupiah) adalah dibawah 100 ribu (12,5%), 100-500 ribu (72,9%), 500 ribu-1 juta (6,2%), 1-5 juta (7,3%), dan diatas 5 juta (1%). permodelan penelitian dengan menggunakan software smartpls digambarkan sebagaimana gambar 3 di bawah ini:   gambar 3 model penelitian awal (pra-eliminasi) 132 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 123-135  dari hasil pengujian validitas konvergen, ditemukan bahwa nilai ik2, ip1, dan mm2 tidak valid untuk menggambarkan masing-masing konstraknya sehingga ketiganya harus dieliminasi dari model. dengan dieliminasinya ketiga indikator yang tidak valid, maka dilakukan kembali pengujian terhadap model yang baru mengingat sifat formatif pls yaitu menghilangkan suatu indikator berakibat mengubah makna dari konstrak. dengan demikian, eliminasi yang dilakukan terhadap indikator dapat berdampak pada validitas indikator lainnya. model penelitian pasca-eliminasi dapat dilihat pada gambar 4: gambar 4 model penelitian (pasca-eliminasi) hasil pengujian validitas konvergen pada model penelitian yang baru menunjukkan bahwa keseluruhan indikator adalah valid, terlihat dari nilai t-statistik dari semua indikator lebih besar dari 1,96 dan nilai faktor loading lebih besar dari 0,7. dengan demikian, validitas konvergen terpenuhi. selanjutnya, model penelitian menunjukkan bahwa nilai cross loading dari setiap konstrak laten memprediksi indikatornya lebih baik daripada konstrak lainnya. hal ini menjadi dasar untuk mengevaluasi nilai average value extracted (ave) dan akar ave tersebut. kurniawan dan yamin (2009) merekomendasikan nilai ave > 0,5 dan nilai akar ave > nilai korelasi antar konstrak. dari pengujian, ditemukan bahwa kedua persyaratan terpenuhi dan dengan demikian validitas diskriminan yang baik tercapai. setelah pengujian validitas, maka dilakukan pengujian reliabilitas untuk menguji apakah pelaksanaan pengukuran mempunyai konsistensi pengukuran yang baik. hasil uji reliabilitas setiap konstrak penelitian ini memiliki nilai keterandalan > 0,8. hasil tersebut menandakan internal consistency yang tinggi dari variabel dependen (cf) dengan variabel independennya (ik, ip, kk, kp, mm, st) sehingga dapat dikatakan bahwa konstrak memiliki reliabilitas yang baik. dengan telah terpenuhinya validitas konvergen, validitas diskriminan, dan reliabilitas komposit, dapat disimpulkan bahwa model pengukuran (outer model) dalam penelitian ini andal untuk dilakukan analisis faktor. analisis faktor melibatkan evaluasi model struktural (inner model) dengan mencari koefisien jalur. pengujian terhadap model penelitian menghasilkan nilai original sample yang semuanya positif untuk setiap konstrak. dengan demikian, tidak ditemukan adanya korelasi negatif antara konstrak dengan variabel dependen. signifikansi pengaruh terlihat dari nilai t-statistik. pengaruh positif signifikan didapatkan bila nilai t-statistik > 1,96 sedangkan pengaruh positif non-signifikan didapatkan bila nilai t-statistik < 1,96. diketahui bahwa konstrak mm, st, dan kk memiliki pengaruh positif signifikan sedangkan konstrak kp, ip, dan ik memiliki pengaruh positif non-signifikan. evaluasi good corporate … (nia utami tirdanatan; dkk)   133  langkah terakhir adalah mencari variabilitas keseluruhan konstrak (“faktor”) untuk memengaruhi donatur dalam memberikan sumbangan. variabilitas diketahui dengan melihat nilai rsquare (r2), yaitu sebesar 0,6026. hal ini dapat diinterpetasikan sebagai variabilitas faktor-faktor ip, kp, mm, st, kk, dan ik memotivasi responden menyumbang pada crowdfunding sebesar 60,26%. variabilitas sisanya, yaitu sebesar 39,74% lainnya dijelaskan oleh variabel lain di luar model penelitian. faktor-faktor yang mempengaruhi donatur menyumbang pada crowdfunding penelitian menemukan faktor-faktor yang secara positif memengaruhi donatur untuk menyumbang pada crowdfunding dengan tiga diantaranya memiliki signifikansi yang besar dibandingkan sisanya. ketiga faktor tersebut adalah: motivasi mewujudkan, sosial terpuji, dan kepercayaan kepada kreator. faktor sisanya yang juga berpengaruh positif namun kurang signifikan adalah inovasi proyek, kualitas proyek, dan idola kreator. motivasi mewujudkan memiliki nilai signifikansi tertinggi, terlihat dari nilai original sample estimate (ose) = 0,3146 dan nilai t-statistik = 5,11 (lebih besar daripada nilai t-tabel = 1,96). hasil ini mendukung hasil penelitian ordanini et. al. (2011) yang menyatakan bahwa donatur termotivasi untuk menyumbang karena berkeinginan untuk membantu serta menjadi bagian dari kesuksesan suatu proyek. faktor dengan signifikansi tertinggi kedua adalah faktor sosial terpuji, terlihat dari nilai ose = 0,2889 dan nilai t-statistik = 4,09. hasil ini kembali mendukung hasil penelitian ordanini et. al. (2011) yang menyatakan bahwa kebanyakan donatur termotivasi untuk menyumbang proyek-proyek crowdfunding yang mengedepankan isu-isu yang menjadi perhatian bersama, misalnya isu kemanusiaan atau lingkungan. faktor dengan signifikansi tertinggi ketiga adalah faktor kepercayaan kepada kreator, terlihat dari nilai ose = 0,2708 dan nilai t-statistik = 3,19. hasil ini sejalan dengan penelitian berglin dan strandberg (2013) yang menemukan kepercayaan sebagai salah satu faktor utama yang memotivasi donatur untuk menyumbang pada crowdfunding. menjadi menarik untuk menyimpulkan bahwa temuan penelitian ini memiliki konsistensi yang tinggi dengan hasil penelitian terdahulu dan dengan demikian mengisyaratkan bahwa donatur tidak sepenuhnya melihat kontribusi mereka sebagai “pure purchase” ataupun investasi melainkan kemungkinan untuk membantu, kontribusi kepada isu sosial terpuji, dan wujud dukungan terhadap seorang kreator yang mereka percayai. tidak signifikannya tiga faktor lainnya, yakni kualitas proyek, inovasi proyek, dan idola kreator menimbulkan diskusi yang menarik. implikasinya, entitas pengelola crowdfunding di indonesia perlu sedikit ‘menggeser’ perhatian untuk tidak melulu berfokus kepada seleksi proyek melainkan memperhatikan, menjaga, dan memperbesar kepercayaan masyarakat terhadap entitas crowdfunding itu sendiri. salah satu caranya adalah dengan memastikan penerapan tata kelola perusahaan yang baik sebagaimana dinyatakan dalam prinsip-prinsip gcg. penelitian kualitatif dari wawancara dan observasi yang dilakukan, ditemukan bahwa penerapan gcg pada efekrumahkaca.net, patungan.net, dan wujudkan.com belum maksimal. perlu diketahui, ketiga portal crowdfunding memiliki bentuk hukum yang berbeda: patungan.net berbentuk yayasan, wujudkan.com berbentuk perseroan terbatas (pt), dan efekrumahkaca adalah kelompok band. dengan demikian, terdapat perbedaan perlakuan dan dasar hukum dalam melihat kesesuaian penerapan gcg pada ketiga entitas tersebut. patungan.net perlu tunduk terutama kepada undangundang no. 28 tahun 2004 tentang yayasan dan wujudkan.com terutama tunduk pada undangundang perseroan terbatas dan ketentuan umum perpajakan. efekrumahkaca.net mendapat perlakuan khusus mengingat bentuk crowdfundingnya adalah pre-selling sehingga hak dan kewajibannya cenderung terbatas pada terpenuhinya hak “pembeli” (yaitu donatur) dan “penjual” (yaitu efekrumahkaca). ringkasan hasil penelitian kualitatif dapat dilihat pada tabel 5. 134 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 123-135  dari tabel tersebut terlihat bahwa beberapa area telah memenuhi prinsip penerapan gcg yang baik namun masih terdapat pula area-area yang perlu dibenahi, khususnya berkaitan dengan prinsip transparansi dan akuntabilitas. belum maksimalnya penerapan prinsip transparansi dan akuntabilitas disebabkan oleh skala entitas pengelola crowdfunding yang relatif kecil dimana belum adanya pemisahan wewenang, tugas, dan tanggung jawab yang jelas antara pemilik dan manajemen. pada patungan.net, misalnya, hanya terdapat satu orang koordinator yang dibantu oleh bendahara yayasan dan staf pemasaran. pada wujudkan.com pemisahan tugas lebih baik dimana terdapat komisaris, direksi, dan staf. sayangnya, komisaris masih terlibat secara langsung pada tingkat operasional. pada kasus efekrumahkaca.net, proyek crowdfunding dikerjakan dengan basis kekeluargaan. situasi seperti ini jelas menyulitkan penerapan prinsip akuntabilitas yang kemudian berimplikasi pada tidak terpenuhinya persyaratan dari prinsip transparansi seperti laporan keuangan tahunan. akuntabilitas yang rendah juga berpotensi mengganggu independensi dimana seharusnya setiap entitas memiliki organ pengawas independen. meskipun demikian, crowdfunding memberikan wewenang khusus kepada masyarakat umum untuk bertindak sebagai organ pengawas. adapun penerapan kedua prinsip lainnya yakni responsibilitas, serta kewajaran dan kesetaraan telah dilakukan dengan baik oleh para entitas pengelola crowdfunding. tabel 5 evaluasi penerapan gcg patungan.net wujudkan.com efekrumahkaca.net 1. prinsip transparansi  aktivitas dan arus donasi disampaikan secara transparan pada situs aktivitas dan arus donasi disampaikan secara transparan pada situs aktivitas dan arus donasi disampaikan secara transparan pada situs identitas kreator belum terstandarisasi tidak menginformasikan estimasi waktu pengantaran reward estimasi pengantaran reward dikomunikasikan dengan baik. tidak menerbitkan laporan tahunan sesuai dengan undang-undang no. 28 tahun 2004 pasal 54 ayat (1) tentang yayasan tidak menyelenggarakan pembukuan sesuai dengan sak etap paragraf 3.12 sebagaimana disyaratkan oleh -undang-undang kup no. 36 thn. 2008 pasal 28 ayat (7) belum menerbitkan laporan penggunaan dana (sedang direncanakan) 2. prinsip akuntabilitas akuntabilitas proses dan akuntabilitas program dilaksanakan dengan baik akuntabilitas proses, akuntabilitas program, dan akuntabilitas kebijakan dilaksanakan dengan baik pengendalian internal tidak sesuai dengan uu no. 28 tahun 2004 pasal 36 ayat (2) pengendalian internal yang lemah (mengacu pada psa no. 69 seksi 319) tidak adanya ad/art sebagai pedoman code of conduct tidak melakukan audit laporan keuangan sesuai psa no. 58 (710) 3. prinsip responsibilitas aktivitas crowdfunding legal sesuai dengan uu no. 28 tahun 2004 pasal 3 ayat (1) aktivitas crowdfunding legal sesuai dengan peraturan menteri perdagangan no. 36/mdag/per/9/2007 bertanggungjawab penuh terhadap penyelesaian proyek, pengantaran hingga ke tangan donatur, dan menjamin kualitas produk yang dikirimkan good corporate citizen good corporate citizen aktivitas crowdfunding dilakukan secara hati-hati dan melibatkan seleksi yang memadai aktivitas crowdfunding dilakukan secara hati-hati dan melibatkan seleksi yang memadai 4. prinsip independensi tidak mengizinkan “komersialisasi” oleh donatur (mengiklankan pribadi/organisasi tertentu karena menjadi donatur suatu proyek tertentu) tidak ditemukan benturan kepentingan dari pihak eksternal maupun internal tidak menerima proyek partai politik dewan komisaris bertindak secara aktif dalam kegiatan operasional perusahaan, terutama dalam bidang keuangan sehingga berpotensi mengurangi independensi. tidak memiliki organ pengawas formal (pengawasan dilakukan oleh dewan pembina) → publik 5. prinsip kewajaran dan kesetaraan secara operasional telah menerapkan prinsip kewajaran dan kesetaraan, terhadap: pengguna situs donatur kreator anggota secara operasional telah menerapkan prinsip kewajaran dan kesetaraan, terhadap: pengguna situs donatur kreator pola karir semua donatur diberikan hak imbalan sesuai dengan donasi yang diberikan pada waktu yang telah diinformasikan sejak awal. tidak adanya kebijakan tertulis mengenai hak dan kewajiban para pengguna situs memiliki kebijakan tertulis yang lengkap mengenai hak dan kewajiban para pengguna situs donatur perusahaan (corporate donors) memperoleh perlakuan yang setara dengan donatur individual: tidak diperbolehkan memasang iklan pada situs; reward sesuai dengan list evaluasi good corporate … (nia utami tirdanatan; dkk)   135  simpulan dari penelitian kuantitatif didapatkan bahwa faktor yang berpengaruh positif signifikan dalam memengaruhi donatur menyumbang pada crowdfunding adalah motivasi mewujudkan, sosial terpuji, dan kepercayaan kepada kreator. faktor yang berpengaruh positif namun non-signifikan dalam memengaruhi donatur menyumbang pada crowdfunding adalah idola kreator, inovasi proyek, dan kualitas proyek. kualitas proyek, inovasi proyek, motivasi mewujudkan, sosial terpuji, kepercayaan kepada kreator dan idola kreator memotivasi responden menyumbang pada crowdfunding sebesar 60,26%. pengaruh sebesar 39,74% lainnya dijelaskan oleh faktor lain di luar model penelitian. sedangkan kesimpulan dari penelitian kualitatif adalah pengelola crowdfunding di indonesia belum sepenuhnya menerapkan gcg dikarenakan skala organisasinya yang kecil sehingga menyulitkan terciptanya kejelasan fungsi, tugas, dan wewenang karyawan yang pada akhirnya memengaruhi akuntabilitas dan transparansi dalam pengelolaan crowdfunding. patungan.ne berada di bawah naungan yayasan pikir buat nusantara, hal ini bertentangan dengan undang-undang nomor 28 tahun 2004 pasal 54 ayat 1 dan wujudkan.com yang berbentuk perseroan terbatas, pencatatan akuntansi tidak sesuai dengan sak-etap. prinsip responsibilitas serta kewajaran dan kesetaraan telah diterapkan dengan baik oleh para pengelola crowdfunding. secara struktural, penerapan prinsip independensi pada pengelola crowdfunding kurang maksimal karena tidak memiliki organ pengawas yang independen. meskipun demikian, masyarakat secara khusus diberikan wewenang sebagai organ pengawas. dalam pelaksanaannya para pengelola crowdfunding dikelola secara profesional tanpa benturan kepentingan dan tekanan dari pihak luar. daftar pustaka canada media fund. (2012). crowdfunding in a canadian context: exploring the potential of crowdfunding in the creative content industries. toronto: cmf publication. hemer, joachim. (2011). a snapshot on crowdfunding. karlsruhe, jerman: working papers firms and region, fraunhover institute for system and innovation research isi. ordanini, a., miceli, l., pizzetti, m., parasuraman, a. (2011). crowdfunding: transforming customers into investors through innovative service platforms. emerald journal of service management, 22(4). berglin, henrik, strandberg, c. (2013). leveraging customers as investors: the driving forces behind crowdfunding. tesis tidak dipublikasikan: uppsala university, swedia. komite nasional kebijakan governance. (2006). pedoman umum good corporate governance indonesia, diakses dari: http://www.ecgi.org/codes/documents/indonesia_cg_2006_id.pdf. kurniawan, heri, yamin, s. (2009). structural equation modeling belajar lebih mudah teknik analisis data kuesioner dengan lisrel – pls. jakarta: salemba infotek. lambert, t. dan a. schwienbacher. (2010). an empirical analysis of crowdfunding, diakses dari http://ssrn.com/abstract=1578175. riduwan dan engkos achmad kuncoro. (2012). cara menggunakan dan memaknai analisis jalur (path analysis). bandung: alfabeta. saunders, m., p. lewis, thornhill, a. (2012). research methods for business students. harlow: pearson. yin, r. k. (2003). case study research: design and methods. 3rd ed., applied social research methods series, vol. 5. thousand oaks, ca: sage. microsoft word 14_si_prasetya cahyasaputra_ok.doc studi e-learning berbasis… (prasetya cahya saputra; dkk) 659 studi e-learning berbasis knowledge management lingkungan hidup prasetya cahya saputra; wahyu sardjono; tri pudjadi information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 prasetyacs@gmail.com; wahyu.s@garuda-indonesia.com; wahyu.s@binus.ac.id abstract national sustainable development needs to take into account the utilization of environmental natural resources for future generations. for the community, environment is a space or a place to stay for that need to be more preserved than utilized. collaboration between knowledge of environment and preservation with ict knowledge can be developed into a management system which is environmental knowledge management systems. approach on the efficiency and effectiveness of ict, which include variable timing, capacity, relevance, accessibility, flexibility, accuracy and reliability, can be used to explore the success determinants of communitybased environmental conservation as a central participant. analysis method of this study uses the core process of km consisting knowledge identification, knowledge aqcuition, knowledge development, knowledge sharing and distribution, knowledge utilization, and knowledge retention. menawhile, the design method uses objectoriented based approach (ooad) that contains the uml diagrams, followed by evaluation and verification of test results of the e-learning application prototype which will be measured by it balanced scorecard through four perspectives, namely: (1) government contribution; (2) society orientation, (3) excellent operation, (4) future orientation. with the formulation of the critical success factors is then developed a virtual learning model, in order to raise public awareness of the importance of environmental preservation. the result is a prototype model of environmental kms application or e-learning which will be piloted in a few areas, especially in jabodetabek. keywords: e-learning, knowledge management, environment, conservation abstrak pembangunan nasional berkelanjutan perlu memperhitungkan pendayagunaan sumberdaya alam yang berwawasan lingkungan untuk kebutuhan generasi mendatang. bagi masyarakat, lingkungan hidup adalah merupakan ruang atau tempat tinggal bagi kehidupan sehingga perlu dilestarikan selain didayagunakan. kolaborasi antara pengetahuan lingkungan dan pelestariannya dengan pengetahuan ict dapat dikembangkan menjadi sebuah sistem pengelolaan, pengetahuan tentang lingkungan environmental knowledge management systems. pendekatan efisiensi dan efektivitas pada ict, yang meliputi variable ketepatan waktu, kapasitas, relevansi, aksesabilitas, fleksibilitas, akurasi dan realibilitas, dapat dipakai untuk mengeksplorasi faktor-faktor penentu keberhasilan pelestarian lingkungan hidup berbasis masyarakat sebagai sentra partisipan. metode analisis menggunakan core process of km yang terdiri knowledge identification, knowledge aqcuition, knowledge development, knowledge sharing and distribution, knowledge utilization, dan knowledge retention. sedangkan metode perancangan adalah pendekatan berbasis objek (ooad) yang berisi diagram-diagram uml, dilanjutkan dengan evaluasi dan verifikasi hasil uji coba prototype aplikasi e-learning akan dilakukan pengukuran dengan menggunakan it balanced scorecard melalui 4 perspektif, yaitu: (1) government contribution; (2) society orientation; (3) operation excellent; (4) future orientation. dengan dirumuskannya faktor penentu keberhasilan tersebut selanjutnya dikembangkan model pembelajaran maya, guna meningkatkan pemahaman masyarakat terhadap pentingnya pelestarian lingkungan. hasilnya sebuah model prototipe aplikasi-environmental kms atau e-learning yang akan diujicoba pada beberapa wilayah masyarakat khususnya di sekitar jabodetabek. kata kunci: e-learning, knowledge management, lingkungan hidup, pelestarian 660 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 659-665 pendahuluan lingkungan hidup adalah kesatuan ruang dengan semua benda, daya, keadaan, dan makhluk hidup termasuk manusia dan perilakunya yang mempengaruhi kelangsungan prikehidupan dan kesejahteraan manusia serta makhluk hidup lainnya (amron, 2007). pengelolaan lingkungan hidup adalah upaya terpadu untuk melestarikan fungsi lingkungan hidup yang meliputi kebijaksanaan penataan, pemanfaatan, pengembangan, pemeliharaan, pemulihan, pengawasan dan pengendalian lingkungan hidup lingkungan hidup menjadi bagian yang tak terpisahkan dari dinamika kehidupan masyarakat dan selalu terkait dengan kegiatan pembangunan yang telah, sedang dan akan dilaksanakan. isu-isu lingkungan hidup menjadi semakin santer dewasa ini baik ditingkat lokal, regional, maupun nasional seperti pencemaran sungai, polusi udara, kerusakan lautan, terumbu karang dan sumber daya lainnya. menurut undang undang no. 23 tahun 1997, lingkungan hidup adalah kesatuan ruang dengan semua benda, daya, keadaan, dan makhluk hidup, termasuk manusia dan perilakunya, yang mempengaruhi kelangsungan perikehidupan dan kesejahteraan manusia serta makhluk hidup lain. sedangkan ruang lingkup lingkungan hidup indonesia meliputi ruang, tempat negara kesatuan republik indonesia yang berwawasan nusantara dalam melaksanakan kedaulatan, hak berdaulat, dan yurisdiksinya. dalam lingkungan hidup terdapat ekosistem, yaitu tatanan unsur lingkungan hidup yang merupakan kesatuan utuh menyeluruh dan saling mempengaruhi dalam membentuk keseimbangan, stabilitas, dan produktivitas lingkungan hidup. dengan demikian lingkungan hidup indonesia tidak lain merupakan wawasan nusantara, yang menempati posisi silang antara dua benua dan dua samudera dengan iklim tropis dan cuaca serta musim yang memberikan kondisi alamiah dan kedudukan dengan peranan strategis yang tinggi nilainya, tempat bangsa indonesia menyelenggarakan kehidupan bernegara dalam segala aspeknya. secara hukum maka wawasan dalam menyelenggarakan penegakan hukum pengelolaan lingkungan hidup di indonesia adalah wawasan nusantara. lingkungan hidup dapat didefinisikan sebagai: (1) daerah di mana sesuatu mahluk hidup berada; (2) keadaan/kondisi yang melingkupi suatu mahluk hidup; (3) keseluruhan keadaan yang meliputi sekumpulan mahluk hidup, terutama: (a) kombinasi berbagai kondisi fisik di luar mahluk hidup yang mempengaruhi pertumbuhan, perkembangan dan kemampuan mahluk hidup untuk bertahan hidup; (b) gabungan dari kondisi sosial and budaya yang berpengaruh pada keadaan individu atau komunitas mahluk hidup. perhatian terhadap langkah-langkah pengembangan pendidikan lingkungan hidup pada beberapa tahun terakhir ini semakin meningkat, baik untuk pendidikan sekolah dan pendidikan luar sekolah, namun harus diakui bahwa masih banyak hal yang perlu terus diperbaiki agar pendidikan lingkungan hidup dapat lebih memasyarakat secara konsisten dan berkelanjutan. dengan demikian, kegiatan sosialisasi lingkungan hidup yang dilaksanakan melalui berbagai bentuk kegiatan dapat memberikan hasil yang optimal. semakin berkembangnya penggunaan teknologi informasi, menjadi peluang untuk penyebaran atau penyampaian perkembangan lingkungan hidup yang lebih cepat dan lebih baik. di antara model penyampaian tersebut adalah melalui wahana internet, dengan mengembangkan model pembelajaran e-learning. melalui e-learning content yang berisi perkembangan mutakhir tentang lingkungan hidup dapat ditampilkan dengan menarik, pengguna(visitor) dapat ikut aktif melalui forum diskusi yang disediakan sehingga kualitas materi lingkungan hidup yang disampaikan semakin hari semakin berkembang. studi e-learning berbasis… (prasetya cahya saputra; dkk) 661 metode tahap pertama dalam merancang model e-learning ini, diawali dengan melakukan analisis kebutuhan sosialisai pelestarian lingkungan hidup dan prioritasnya pada lembaga terkait, selanjutnya melakukan identifikasi masalah yang ada dan diakhiri dengan melakukan pembandingan dan evaluasi tentang apakah yang ada saat ini telah sesuai dengan yang seharusnya dilakukan. pendekatan penelitian ini menggunakan model penelitian eksplorasi (exploratory research) hasilnya dipergunakan untuk menyusun model aplikasi knowledge e-learning di bidang lingkungan hidup ini. tahap kedua adalah melakukan analisa tentang knowledge goal, dan akan diuraikan kedalam proses inti dari pengelolaan pengetahuan (core process of km), yang terdiri dari: knowledge identification, knowledge aqcuition, knowledge development, knowledge sharing and distribution, knowledge utilization, dan knowledge retention. hasil analisis digunakan untuk pemetaan fitur aplikasi e-learning, yang akan menjadi dasar dalam membuat rancangan aplikasi e-learning. metode analisis dan perancangan menggunakan pendekatan berbasis objek (ooad) yang berisi diagram-diagram uml sehingga lebih mudah dipahami. tahap ketiga adalah melakukan evaluasi dan verifikasi hasil uji coba prototype aplikasi elearning akan dilakukan pengukuran dengan menggunakan it balanced scorecard melalui 4 (empat) perspektif, yaitu: (1) government contribution; (2) society orientation; (3) operation excellent; (4) future orientation. penelitian yang dikerjakan saat ini masih pada tahap awal (tahap pertama) dengan melakukan pengayaan materi, melalui kajian teori dan pustaka yang relevan dengan objek yang diteliti. kajian teori ini akan meningkatkan bobot ilmiah dari content yang nantinya dimuat pada aplikasi e-learning tersebut. hasil dan pembahasan perkembangan pendidikan lingkungan hidup di tingkat internasional pada tahun 1975, dalam situs www.menlh.go.id, sebuah lokakarya internasional tentang pendidikan lingkungan hidup diadakan di beograd, jugoslavia. pada pertemuan tersebut dihasilkan pernyataan antar negara peserta mengenai pendidikan lingkungan hidup yang dikenal sebagai "the belgrade charter a global framework for environmental education". secara ringkas tujuan pendidikan lingkungan hidup yang dirumuskan dalam belgrade charter tersebut di atas adalah sbb: (1) meningkatkan kesadaran dan perhatian terhadap keterkaitan bidang ekonomi, sosial, politik serta ekologi, baik di daerah perkotaan maupun pedesaan; (2) memberi kesempatan bagi setiap orang untuk mendapatkan pengetahuan, keterampilan, sikap, motivasi dan komitmen, yang diperlukan untuk bekerja secara individu dan kolektif untuk menyelesaikan masalah lingkungan saat ini dan mencegah munculnya masalah baru; (3) menciptakan satu kesatuan pola tingkah laku baru bagi individu, kelompok-kelompok dan masyarakat terhadap lingkungan hidup. beberapa manfaat atau keuntungan penggunaan e-learning di antaranya adalah menghemat waktu proses belajar mengajar, mengurangi biaya perjalanan dan menghemat biaya pendidikan secara keseluruhan (infrastruktur, peralatan, buku), menjangkau wilayah geografis yang lebih luas, dan melatih peserta lebih mandiri dalam mendapatkan ilmu pengetahuan. 662 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 659-665 perkembangan pendidikan lingkungan hidup di indonesia memorandum bersama antara departemen pendidikan dan kebudayaan dengan kantor menteri negara lingkungan hidup no. 0142/u/1996 dan no kep: 89/menlh/5/1996 tentang pembinaan dan pengembangan pendidikan lingkungan hidup, tanggal 21 mei 1996. sejalan dengan itu, direktorat jenderal pendidikan dasar dan menengah (dikdasmen) departemen p & k juga terus mendorong pengembangan dan pemantapan pelaksanaan pendidikan lingkungan hidup di sekolahsekolah antara lain melalui penataran guru, penggalakkan bulan bakti lingkungan, penyiapan buku pedoman pelaksanaan pendidikan kependudukan dan lingkungan hidup (pklh) untuk guru sd, sltp, smu dan smk , program sekolah asri, dan lain-lain. selain itu, berbagai insiatif dilakukan baik oleh pemerintah, lsm, maupun erguruan tinggi dalam mengembangkan pendidikan lingkungan hidup melalui kegiatan seminar, sararasehan, lokakarya, penataran guru, pengembangan sarana pendidikan seperti penyusunan modul-modul integrasi, buku bacaan dan lainya. perkembangan dan teknologi e-learning systems seiring dengan perkembangan teknologi informasi, kebutuhan akan suatu konsep dan mekanisme belajar mengajar berbasis ti menjadi penting. konsep yang dikenal sebagai e-learning ini membawa pengaruh terjadinya proses perubahan model pendidikan ke bentuk digital, baik isi (contents) dan sistemnya. menurut horton(2009) pada gambar 1, model belajar berbasis it khususnya e-learning, perlu dua aspek yaitu aspek perangkat dan aspek content. aspek perangkat – sebagai sebuah perangkat belajar, e-learning dibedakan kedalam tiga komponen yaitu komponen untuk membuat materi ajar (authoring tools), komponen untuk menyampaikan materi ajar (offering tools), dan komponen untuk mengakses dan menampilkan materi ajar (accessing tools). ketiga komponen perangkat ini meliputi bagian2 untuk menyiapkan, mengkoversi dan menampilkan materi ajar. aspek konten – isi materi ajar disebut content, dirangkai seperti halnya dalam proses belajar mengajar pada umumnya, yaitu mulai menyiapkan garis-garis besar pembelajaran, kurikulum, silabus, course, lesson, page dan media. dalam mengorganisasikan susunan dalam materi pengajaran, harus memperhatikan kemampuan pembelajar(learner) agar penyampaian materi tidak terlalu panjang sehingga menyulitkan bahkan membosankan pagi mereka dalam mengikutinya. materi ajar dibuat agar menarik, mudah dibaca, sederhana dan ringkas. salah satu pedoman sederhana seperti dikatakan oleh rosen (2009), bahwa kecepatan seseorang membaca rata-rata satu slide (page) per menit, sedangkan kemampuan berkonsentrasi seseorang diperkirakan antara 15 sampai 20 menit setiap kali mempelajari sesuatu. dengan demikian dalam menyusun materi ajar yang besar perlu dibagi-bagi ke dalam kumpulan page atau disebut paragraph, kumpulan topik dan course. gambar 1 model kms e-learning (horton, 2009) studi e-learning berbasis… (prasetya cahya saputra; dkk) 663 perlunya e-learning merujuk pada definisi e-learning secara umum di atas, dapat diartikan bahwa (1) e-learning merupakan suatu jenis belajar mengajar yang memungkinkan tersampaikannya bahan ajar ke siswa dengan menggunakan media internet, intranet atau media jaringan komputer lain (erdmann, 2004). (2) e-learning adalah sistem pendidikan menggunakan aplikasi elektronik untuk mendukung belajar mengajar dengan media internet, jaringan komputer, maupun komputer standalone (casal, et al., 2005). e-learning adalah pembelajaran distance learning yang memanfaatkan teknologi komputer, jaringan komputer internet. e-learning memungkinkan pembelajar untuk belajar melalui komputer di tempat mereka masing-masing tanpa harus secara fisik pergi mengikuti pelajaran/perkuliahan di kelas. model knowledge e-learning lingkungan hidup interpretasi dari pendidikan berkesinambungan yg menghubungkan antara teori dengan domain afektif yaitu nilai, sikap dan perilaku (kerry shephard, 2007) dalam ruang lingkup lingkungan hidup adalah contoh tentang bagaimana teori dan pengalaman yang relevan bisa dikelola untuk pendidikan berkelanjutan. kesinambungan adalah pemanfaatan potensi lebih dari keunggulan teknologi informasi didalam program lingkungan hidup yang lebih efektif. (box, 2002). implikasi teknologi informasi berdampak pada hubungan sosial serta ekonomi informasi yang sangat berguna bagi generasi penerus dalam kerangka kearifan budaya. (christian fuchs, 2008). kemajuan sistem dan teknologi informasi membawa pengaruh perubahan sosial dan memberikan imbas penting pada kemajuan ekonomis, sosial dan area lingkungan dan selanjutnya akan berimbas pula pada kesinambungan ekonomi social (casal, et al., 2005), eksplorasi mendalam secara kualitatif dan kemampuan akses kuantitatif dari sistem dan teknologi informasi akan mendorong dan mempengaruhi lingkungan hidup menuju peluang dan tantangan tahu masa depan. (erdmann et al., 2004). penilaian aspek terkait dengan pengembangan berkesinambungan meliputi ketersediaan informasi dan standarisasi lingkungan dari aspek dan kriteria sosial perlu dimasukkan dalam kerangka kerja (‘framework’) pengelolaan siklus hidup implementasi sistem pada setiap komunitas. (brent, 2007). penggabungan konsep lingkungan hidup, konsep sistem dan konsep teknologi informasi dapat dimanfaatkan untuk mendukung program pelestarian lingkungan hidup termasuk didalamnya adalah aktifitas sosialisasi seperti yang selama ini telah dilakukan dengan baik, walaupun dengan cara searah dari fasilitator ke masyarakat (facilitator centric), belum menempatkan masyarakat/ partisipan sebagai pusat (participant centric). model knowledge e-learning (gambar 2), pengguna sebagai partisipan akan berperan aktif dan fasilitator menjadi salah satu referensi dari sejumlah referensi yang ada (fasilitator tidak hanya menjadi satu-satunya nara sumber). penelitian ini akan membangun cara-cara pelestarian lingkungan hidup dengan memanfaatkan teknologi informasi pada aktifitas sosialisasi dengan konsep participant centric. pengembangan aplikasi seperti pada model konseptual ini, dimulai dengan rumusan kebutuhan pengelolaan informasi lingkungan, yaitu: (1) melakukan identifikasi pengetahuan potensial yang dikelola ; (2) menyusun model pengelolaan lingkungan berbasis web; (3) berdasarkan identifikasi kebutuhan informasi lingkungan dan identifikasi kebutuhan perangkat, selanjutnya melakukan pengembangan identifikasi aplikasi kms yang diperlukan (4) dan akhirnya melakukan menyusun prototipe dari arsitektur aplikasi knowledge e-learning untuk dikembangkan dan diimplementasikan. 664 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 659-665 gambar 2 model konseptual knowledge e-learning (adaptasi dari hanif fakhrurroja, 2011) penutup pemilihan tools untuk pra-penelitian, analisis dan desain aplikasi e-learning, uji coba sistem, pengembangan contens, dilengkapi indikator keberhasilan sosialisasi mandiri (self assessment). pembuatan prototype sistem melalui implementasi model yang telah dibuat pada institusi yang terpilih dan membuat rencana pengukuran kinerja secara sistemis serta rancangan penentuan kpi’s dan kgi’s. merancang model evaluasi dari perspektif teori, implementasi dan regulasi. pengambilan data primer dan pengolahan data serta analisis data dengan teknik factor analysis dari multivariate statistic yaitu mencari kontribusi positif penggunaan metodologi yang telah dibuat terhadap proses implementasi sistem pada institusi/lembaga/industri dan masyarakat terpilih, yang terjadi karena adanya model sosialisasi yang bisa dilakukan secara mandiri dan terukur. daftar pustaka amron. (2007). kajian lingkungan hidup dalam pembangunan wilayah dalam konteks pembangunan infra struktur pekerjaan. seminar nasional pembangunan wilayah berbasis lingkungan di indonesia, yogyakarta. box, wesley j. (2002). sustainability is it. pollution engineering, abi/inform global. brent, alan c. and labuschagne, carin. (2007). an appraisal of social aspects in project and technology life cycle management in the process industry. management of environmental quality: an international journal, 18 (4), 413-426. casal, carlos r., van wunnik, christine, sancho, luis d., claud, jean. (2005). how will ict’s affect our environment in 2020? foresight: journal of futures studies, strategic thinking and policy; 7 (1), 77. studi e-learning berbasis… (prasetya cahya saputra; dkk) 665 christian fuchs (2008). the implications of new information and communication technologies for sustainability. environment, development and sustainability, 10 (3), 291. erdmann, l., hilty, l., goodman, j. and arnfalk, p. (2004). the future impact of ict’s on environmental sustainability. technical report eur 21384 en, ipts, seville. hanif fakhrurroja. (2011). desain arsitektur kms layanan jasa kalibrasi di upt lipi menggunakan soft methodology. jurnal teknologi indonesia, lip, issn: 0126-1533. kerry shephard. (2007). higher education for sustainability: seeking affective learning outcomes. proquest journal. microsoft word 01_sta_elizabeth_rev2.docx shortest path … (elizabeth nurmiyati tamatjita; aditya wikan mahastama) 161  shortest path with dynamic weight implementation using dijkstra’s algorithm elizabeth nurmiyati tamatjita1; aditya wikan mahastama2 1department of informatics, sekolah tinggi teknologi adisutjipto jl. janti blok r lanud adisutjipto, yogyakarta, 55198 2depatment of informatics, faculty of information technology, universitas kristen duta wacana jl. dr. wahidin sudirohusodo no. 5 – 25, yogyakarta, 55224 1tamatjita@gmail.com; 2mahas@staff.ukdw.ac.id abstract shortest path algorithms have been long applied to solve daily problems by selecting the most feasible route with minimum cost or time. however, some of the problems are not simple. this study applied the case using dijkstra's algorithm on a graph representing street routes with two possible digraphs: one-way and two way. each cost was able to be changed anytime, representing the change in traffic condition. results show that the usage of one way digraph in mapping the route does make the goal possible to reach, while the usage of twoway digraph may cause confusion although it is probably the possible choice in the real world. both experiments showed that there are no additional computation stresses in re-calculating the shortest path while going halfway to reach the goal. keywords: shortest path, dynamic weight, dijkstra’s algorithm, graph, digraph introduction a graph is a symbolic representation of a network and its interconnections. a graph shows an implication of reality simplified as a set of connected nodes. graph theory is a study of mathematics which codes and measures the features of a network. graph theory has been enriched in these last decades with influences from social sciences (rodrigue & ducruet, 2015). an implementation of graph theory is to find the shortest path connecting a start and end nodes through several other nodes. this search takes into consideration a cost optimization regarding distance or other costs, so in the end, there will be only one optimal path which has the most minimum cost. therefore, the usual case to which shortest path algorithms were implemented to solve is transportation problems, where transport cost are the main compensation expendable to run a route between two locations. these were a static case since a few decades ago there weren't many dynamic factors affecting transport cost, and some established systems are still using the same measurement such as freight forwarders, packet services, etc. however, when computer games come to a rise, the case are expanded to solve transportation problems in games, which in turn represents today’s real condition on a micro scale. computer games’ transportation problems are more complex because it involves just-in-time decision to change the next route when additional problems came up, such as unexpected monsters, disasters, and so on. these are not too far away from today's traffic problems. traffic congestion often came out of nowhere and is not expected before. gladly the automatic traffic control has the data which shows on what route the congestion occurs and how bad the traffic is, so it is feasible to model the graph and cost using these data in order to find the most possible new route. 162   comtech vol. 7 no. 3 september 2016: 161-171  dijkstra (1959) created one of the earliest algorithms in finding the shortest path, based on selecting the most minimum transportation cost (called weight) of an edge connecting two nodes (basically a way connecting two locations), expand the weight measurement to the next possible nodes, calculating the total weight and updated the route if a new total minimum weight is found. the network is modeled as a directed graph consisting of nodes and directed edges, without any loop edges coming from and pointing to a same node (harju, 2011). dijkstra’s algorithm has been implemented mainly to solve static transportation problems such as the shortest path between two cities in central java (sunaryo, siang & chrismanto, 2012) and south sumatera (fitria & triansyah, 2013), to define the shortest path using multi-means of public transportation (arifianto, 2012), and to locate the nearest public facility like hospitals, hotels and bus stations in a city (sholichin, yasindan, & octoviana, 2012). a nearly dynamic implementation was used to solve adaptive drinking water distribution problem for housing (prasetyo, 2013). however, the simulation does not include a real-time dynamic change of water distribution capacity as its weights. a comparative study has also been conducted regarding computational loads of dijkstra’s algorithm against floyd-warshall algorithm for a same certain case (djojo & karyono, 2013). although the algorithm does expand way too wide in search for the optimum weight resulting in a rather inefficient time (głabowski et al., 2013), it is quite simple to be implemented, so for a limited or a selected number of alternative nodes, this algorithm should fit and gives a clear impression of whether a dynamic change in edge weights between the start and end node is still feasible to implement and how it will affect the computational load. the expected results may show whether dynamic changes in weight is still feasible to be implemented and used for everyday traffic problem solving, e.g. for a fire-fighter to reach the fire location, an ambulance en route to a hospital, etc. this study will focus to resolve several problems. first, to find out whether dijkstra’s algorithm is feasible to solve and find the shortest path of a directed graph with dynamic weights. second, to know whether or not the path offered as the final solution is the correct shortest path. finally, to find whether or not a performance problem occurs when the weights are changed dynamically? for this study, an experimental environment is limited to a maximum of 30 nodes, with one start and one end nodes. the graph used for modelling are directed graph which doesn't contain any direct loop. weight changes are able to be done real-time through the on-screen interface, regardless the current route calculation has been commenced or not. the result (final overall route selected) will be displayed on the screen to aid manual study for the correct path. there are some purposes to be achieved in this research. the first one is to create a model for shortest path analysis with dynamic weight using dijkstra’s algorithm. next, to study whether certain cases of dynamic weight change may render a solving failure which leads to wrongly selected route or an unfinishable route. third, observing whether a raise in performance load (measured in time needed to calculate) will occur for certain cases of dynamic weights. methods a graph is a symbolic representation of a network and its interconnections. a graph shows an implication of reality simplified as a set of connected nodes. graph theory is a study of mathematics shortest path … (elizabeth nurmiyati tamatjita; aditya wikan mahastama) 163  which codes and measures the features of a network. according to astuti (2015), graph g (v, e) is a collection of two sets: (1) set v which elements are the nodes or vertices and (2) set e which elements are the edges. the amount of members in set v determines the order of graph g, while the amount of members in set e is the size of graph g. examples of graphs are shown in figure 1. figure 1 graph examples the second graph from left in figure 1 shows an occurrence of multiple edges or parallel edges e3= (1, 3) and e4= (1, 3) which connects a same pair of nodes. the third graph from left shows an occurrence of loop e8 which connected to and for a same node. if the edges are having weight (cost needed to pass the edge), then the graph is called a weighted graph. the weight is written near the edge as the name and placed in certain way to avoid confusion. according to the orientation of edges, graph falls into two categories; undirected graph or just “graph” and directed graph or "digraph." digraph has arrowheads on edges showing the direction in which the edge is leading to, such as displayed in figure 2. figure 2 directed graph ruohonen (2013) defined that dijkstra’s algorithm is used to solve shortest path problem (finding a path with the minimum length) from a start node to an end node in a weighted graph, and the weight should be a positive number. given g is a weighted digraph with nodes v (g) = {v1, v2,…,vn} and shortest path in question is from v1to vn, dijkstra's algorithm begins from v1. during its iteration, dijkstra's algorithm will find a successor node which costs a smaller up-to weight than the current node. selected successor nodes are kept aside and not involved in the next iteration. the whole pseudo code for dijkstra's algorithm is declared in figure 3. 164   comtech vol. 7 no. 3 september 2016: 161-171  figure 3 pseudocode for dijkstra's algorithm the study constructed these models to support the research. a system model used in this research, which follows the block diagram shown in figure 4. function dijkstra (m: graph weight in an array of nodes, a : integer) declare d, s : array[1..n] of integer i, j, k min : integer steps { step 0 (initialisation): } for i ← 1 to n do s[i] ← 0 d[i] ← m[a, i] endfor { step 1: } s[a] ← 1 { input initial node into s } { steps 2, 3, ..., n-1 : } for k ← 2 to n – 1 do { look for node j as to s[j] = 0 dan d[j] = minimum{d[1], d[2], ..., d[n] } min ← d[1] j ← l for i ← 2 to n do if (s[i] = 0) and (d[i] < min) then min ← d[i] j ← i endif endfor s[j] ← l {node j is already selected into the shortest path} {recalculate d[i] from node a to node i s} for i ← l to n do if s[i] = 0 then if d[i] > (d[j] + m[j,i]) then d[i] ← d[j] + m[j,i] endif endif endfor endfor return d shortest a store no dynamic t observa user inte original changing t which m visualize to end no its "orig finishabl t wheneve path is th t map for which is has a tot t path … (eliza a data struc odes, edges r cally. these mode ations and ev erface which weight of an g a node terr the terrain a may lead the ed on-screen ode, and cha inal" shortes le, correct or the path is er there is a hen merged w two predefin twenty sess s also its tota tal weight of abeth nurmiy cture model relating two els are imple valuations are h helps the e n edge (state ain or puttin and obstacle e system to s by an ambu anges in path st path. the r render to an recalculated weight chan with the prev ned “maps” sions conduc al initial shor f 2500 for it iyati tamatjita figu used to stor o nodes and emented as e conducted ease of use ed as the dis g certain obs represent a select anothe ulating red sp h selection ar animated sp n unfinished figure 5 t d from a nod nge in at leas vious path w or certain fo cted. map a rtest path len ts initial sho ta; aditya wik ure 4 system m re the digrap its weight. a program using the pro in visualizin stance betwe stacles availa change in tr er feasible r phere running re easy to ob phere is also loop. the pr testing progra de to be reac st one of esta which has trod orms of graph a has a total ngth, with st rtest path, w kan mahasta model ph data. the the weight which used ogram. the r ng the map m een two nod able into an e raffic load or road on an i g along the " bserve visual o used to obs rogram interf m interface ched by the ablished shor dden and bec hs are used in l weight of 2 tandard comp with 2500 un ama) data structu t should be to test the resulting pro model of an des), or dyna edge. r congestion intersection. "shortest" pat ly with the s serve whethe face is presen red sphere. rtest path ed come the fina n forty testin 2000 for its pletion time nits long and ure should b able to be cases in th ogram has a n area, modi amically mod in a success the selecte th from the s sphere deviat er the offere nted in figur recalculatio dges. the rec al shortest pa ng sessions, w initial short 200 seconds d standard co 165  be able to modified his study. graphical fying the dify it by sive road, d path is start node ting from ed path is re 5. on occurs calculated ath. with each test path, s. map b ompletion 166   comtech vol. 7 no. 3 september 2016: 161-171  time of 250 seconds. map a and map b has their special characteristics in which map a has most edges exiting from a node with slight differences in weight – which reflects small differences in edge length, while map b has a very different weight for most existing edges, as shown in figure 6. figure 6 characteristics of map types these served as possible conditions of a road map, where sometimes the path choice are easily available because they are near identical; and sometimes there are only a few choice, including turning back if necessary, to obtain the shortest path. every two sessions, the same dynamic modifications conducted using a single-way digraph and two-way digraph. for the two-way digraph test, the maps are not entirely made as the two-way digraph, only selected edges are made to have parallel edges to simulate the real condition of city streets, which frequently are a two-way system, and vehicles are often able to turn back to select a better path from a node before. the two-way digraph also uses to test the possibility of dijkstra's algorithm in solving it, since researches conducted before have not been discussing about a possibility of the two-way digraph. the types test sessions conducted are illustrated in table 1. table 1 test types map dynamic change # digraph test session map a mod #1 one-way test a1-1 two-way test a1-2 mod #2 one-way test a2-1 two-way test a2-2 mod #3 one-way test a3-1 two-way test a3-2 mod #4 one-way test a4-1 two-way test a4-2 mod #5 one-way test a5-1 two-way test a5-2 mod #6 one-way test a6-1 two-way test a6-2 mod #7 one-way test a7-1 two-way test a7-2 mod #8 one-way test a8-1 two-way test a8-2 mod #9 one-way test a9-1 two-way test a9-2 mod #10 one-way test a10-1 two-way test a10-2 shortest w weight r the “terr number node is a path has m modifica modifica modifica path up the end n t path … (eliza map map b weight mod required for p rain level” to to arriving e altered so as to be selecte modification ation, so m ations. figur ation, the sh to the end no node is reach abeth nurmiy dy b dification is passing edge o water or hil edges’ weigh the original ed. the inten n with a bi od #10 will re 7 illustra ortest path i ode. next te hed. iyati tamatjita table 1 t ynamic chang mod #1 mod #2 mod #3 mod #4 mod #5 mod #6 mod #7 mod #8 mod #9 mod #10 done by alte es to reach th ll (default is ht. this can a incoming pa nsity of the a igger numbe l have at le ated how mo s recalculate est session co figure 7 ta; aditya wik test types (co ge # ering a pred his node. alte 0 or a flat la also serve as ath's weight b alterations is er indicates east ten mo odifications ed and waite ommenced b mod #1-#3 fo kan mahasta ontinued) digraph one-way two-way one-way two-way one-way two-way one-way two-way one-way two-way one-way two-way one-way two-way one-way two-way one-way two-way one-way two-way determined n ernation is do and), to incre traffic conge become not e indicated by previous m difications a #1 to #3 o ed until the r by performing for map a ama) test te te te te te te te te te te te te te te te te te te tes tes node for each one by select ease the wei estion weigh eligible to pa y the radius o modification as it resulte of map a ar red sphere fi g all modific t session st b1-1 st b1-2 st b2-1 st b2-2 st b3-1 st b3-2 st b4-1 st b4-2 st b5-1 st b5-2 st b6-1 st b6-2 st b7-1 st b7-2 st b8-1 st b8-2 st b9-1 st b9-2 st b10-1 st b10-2 h test to inc ting a node t ght by addin ht. the prede ass, and an al of the bluish m added with ed from all re made. a inished follo cations and w 167  rease the then slide ng certain etermined lternative mists. h another previous fter each owing the wait until 168   f of the pa d suggeste m map a (initia path: weigh length standa comp 200se for every tes ath, factors o data collect ed path are su map a al shortest (1) total ht: 2000, (2) h: 2000, (3) ard letion time econds) f st session co occurred rega r ted from tes ubject to fini dyn. chang mod #1 mod #2 mod #3 mod #4 mod #5 mod #6 mod #7 mod #8 mod #9 mod #10 figure 7 mod # onducted, dat arding finish results sting session ishability, the table 2 ge # digr one-w twoone-w twoone-w twoone-w twoone-w twoone-w twoone-w twoone-w twoone-w twoone-w twocom #1-#3 for map ta is collected ability, and t and dis ns sum up t erefore, com 2 test session aph tes way t -way t way t -way t way t -way t way t -way t way t -way t way t -way t way t -way t way t -way t way t -way t way te -way te mtech vol. 7 p a (continue d regarding s time of comp cussion the results a mpletion time n results st session est a1-1 est a1-2 est a2-1 est a2-2 est a3-1 est a3-2 est a4-1 est a4-2 est a5-1 est a5-2 est a6-1 est a6-2 est a7-1 est a7-2 est a8-1 est a8-2 est a9-1 est a9-2 est a10-1 est a10-2 no. 3 septe d) shortest path pletion. ns as presented regarded as finishable yes yes yes yes yes no – loop yes no – loop yes yes yes no – loop yes no – loop yes yes yes yes yes yes ember 2016: h solved, fini in table 2 not available e complet 20 20 20 20 21 20 20 20 21 20 20 20 20 20 21 21 161-171  sh ability . not all e. t. time (s) 01 01 03 03 10 06 01 05 15 08 04 04 02 02 16 11 shortest path … (elizabeth nurmiyati tamatjita; aditya wikan mahastama) 169  table 2 test session results (continued) map dyn. change # digraph test session finishable complet. time (s) map b (initial shortest path: (1) total weight: 2500, (2) length: 2500, (3) standard completion time 250 seconds) mod #1 one-way test b1-1 yes 223 two-way test b1-2 yes 222 mod #2 one-way test b2-1 yes 235 two-way test b2-2 yes 251 mod #3 one-way test b3-1 yes 258 two-way test b3-2 yes 245 mod #4 one-way test b4-1 yes 258 two-way test b4-2 yes 262 mod #5 one-way test b5-1 yes 255 two-way test b5-2 no – loop mod #6 one-way test b6-1 yes 256 two-way test b6-2 no – loop mod #7 one-way test b7-1 yes 253 two-way test b7-2 no – loop mod #8 one-way test b8-1 yes 252 two-way test b8-2 yes 252 mod #9 one-way test b9-1 yes 252 two-way test b9-2 yes 252 mod #10 one-way test b10-1 yes 252 two-way test b10-2 yes 252 from 40 test sessions conducted, seven of them (17,5%) are failed to be finishable. this means that the red sphere keeps looping between two nodes and not selecting another option as a way out of this. three modifications (7,5%) even resulting better completion times than the original standard, and seven pairs of one-way and two-way tests or 14 sessions (35%) result in the same completion time. the result is inevitably subjected to the features of map a or map b. map a has the feature of which alternative edges have nearly similar weights, while map b has the unique feature of which alternative path(s) may have a very different weight, speaking of individual edge weights, total alternative path weight or even node count. thus, map b has a wider variation of alternative path weights than map a. nevertheless, there are several discussion points regarding the results. first, identical completion time between pairs of one-way and two-way tests is a result of same new path rendered and one or two-way edge are not heavily affecting the resulting new path. this especially occurred at the beginning or near the edge of the path where options are rare. second, loops occurred whenever an edge selected as the best beginning “way back” also has the smallest weight in the “next” intersection, which originally was the “previous” intersection. this leads to selecting the same edge as a path over and over and the red sphere are keep rotating over the edge. it may be a feature specific to the map. third, completion times which are lower than the standard completion time is a result of over adding weight on an edge, then the sphere turned back on its first edge and selected another edge which happens to have less weight and less node compared to the added modification. fourth, another possible explanation for completion time lower than standard is that the red sphere began to move right after the first edge is determined. this is a programming feature which 170   comtech vol. 7 no. 3 september 2016: 161-171  may or may not interfere with the final “correct” shortest path, as is it unknown whether the first edge determination is final or not for the corresponding path. fifth, each completion time has a small deviation compared to the real length of path. every second is roughly equal to 10 units of route length. although completion time cannot be rendered as detail as milliseconds, the deviation which manually calculated in seconds shows only 1%, thus the recalculation time is so fast and not effective when implemented to the real map of the same complexity. conclusions the study made three conclusions from research conducted. first, dijkstra’s algorithm is feasible to solve shortest path problem with dynamic weights, using a one-way digraph (digraph without parallel edges). second, dijkstra’s algorithm is not feasible to solve shortest path problem with dynamic weights, using a two-way digraph (digraph with opposite parallel edges), because a large “loop” may occur between two nodes after a recalculation. therefore regular road map consisting of two-way traffic is not to be solved as is using dijkstra’s algorithm. a suggestion to eliminate this is by programming that parallel edges between two nodes are not to be selected as a sequence in the path. third, there are no performance drawbacks in recalculating the shortest patch every time a change happened. for example, when situated as a problem-solving alternative of how to avoid city traffic congestion and road class from the fire station to fire site, this has no significant effect in computational time. effects on a wider graph consisting of more than 30 nodes are unknown. references astuti, y. d. (2015). dasar teori grafin “logika dan algoritma” lecture notes. retrieved february 18, 2015 from http://rifki_kosasih.staff.gunadarma.ac.id/downloads/files/37568/bab+1++dasar+teori+graf.pdf arifianto, s. (2012). sistem aplikasi penentuan rute terpendek pada jaringan multi moda transportasi umum menggunakan algoritma dijkstra (master’s thesis). semarang: program studi sistem informasi, program pascasarjana universitas diponegoro dijkstra, e. w. (1959). a note on two problems in connexion with graphs. numerische mathematik, 1, 269–271 djojo, m. a., & karyono. (2013). pengukuran beban komputasi algoritma dijkstra, a*, dan floydwarshall pada perangkat android. ultima computing, 5(1), 13-17. głabowski, m., musznicki, b., nowak, p., & zwierzykowski, p. (2013). efficiency evaluation of shortest path algorithms. in the ninth advanced international conference on telecommunications (aict) 2013 proceedings (pp. 154-160). rome, italy. harju, t. (2011). lecture notes on graph theory, department of mathematics, university of turku, finland. retrieved february 18, 2015 from http://cs.bme.hu/fcs/graphtheory.pdf shortest path … (elizabeth nurmiyati tamatjita; aditya wikan mahastama) 171  prasetyo, v. z. (2013). penerapan algoritma dijkstra untuk perutean adaptif pada jaringan pendistribusian air pdam di kabupaten demak (bachelor’s thesis). semarang: jurusan matematika, fakultas mipa, universitas negeri semarang rodrigue, j-p., & ducruet, c. (2015). graph theory: measures and indices. retrieved february 18, 2015 from https://people.hofstra.edu/geotrans/eng/methods/ch1m3en.html ruohonen, k. (2013). graph theory. retrieved february 18, 2015 from http://math.tut.fi/ ~ruohonen/gt_english.pdf sholichin, r., yasindan, m., & oktoviana, l. t. (2012). implementasi algoritma dijkstra dalam pencarian lintasan terpendek lokasi rumah sakit, hotel dan terminal kota malang berbasis web. jurnal online universitas negeri malang, (online). sunaryo, siang, j. j., & chrismanto, a. r. (2012). pencarian jalur terpendek antar kota di jawa tengah dan d.i. yogyakarta dengan algoritma dijkstra via sms gateway (bachelor’s thesis). yogyakarta: program studi teknik informatika, fakultas teknologi informasi, universitas kristen duta wacana triansyah, f. a. (2013). implementasi algoritma dijkstra dalam aplikasi untuk menentukan lintasan terpendek jalan darat antar kota di sumatera bagian selatan. jurnal sistem informasi (jsi), 5(2), 611-621. microsoft word 27 alexander solusi deret pangkat tetap dengan fungsi pembangkit.doc 522 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 522-527 solusi deret pangkat tetap dengan fungsi pembangkit alexander a s gunawan jurusan matematika dan statistika fakultas sains dan teknologi, universitas bina nusantara jln. k. h. syahdan no. 9, kemanggisan/palmerah, jakarta barat 11480 aagung@binus.edu abstract this article discusses about the sum of powers a n i i∑ =1 , which closed solutions empirically have been discovered by jacob bernoulli in 1731 in the art of conjecture. in this paper, we will find a closed solution of the sum of powers by using the generating function. by learning how to derive the closed solution of the sum of powers, the generating function can be used to solve the more general series forms.   keywords: the sum of powers, generating function abstrak makalah ini membahas mengenai deret pangkat tetap a n i i∑ =1 , yang secara empiris solusi tertutupnya telah ditemukan oleh jacob bernoulli pada tahun 1731 dalam the art of conjecture. dalam paper ini, akan dicari solusi tertutup dari deret pangkat tetap ini dengan menggunakan fungsi pembangkit. dengan mempelajari cara penurunan solusi tertutup dari deret pangkat tetap, fungsi pembangkit ini dapat digunakan untuk memecahkan bentuk-bentuk deret lain yang lebih umum. kata kunci: deret pangkat tetap, fungsi pembangkit solusi deret pangkat… (alexander a s gunawan) 523 pendahuluan permasalahan mencari solusi tertutup dari deret pangkat tetap a n i ins ∑ = = 1 )(α sudah mulai dicari sejak 1631 oleh johan faulhaber (1580-1635) [pascal, 2002]. beliau telah memberikan solusi tertutup sampai dengan nilai α=17, antara lain sebagai berikut: 2 )1( )( 1 1 1 + == ∑ = nn ins n i 6 )12)(1( )( 2 1 2 ++ == ∑ = nnn ins n i … 4 )1( )( 22 3 1 3 + == ∑ = nn ins n i selanjutnya johan bernoulli yang mempelajari hasil ini [chen, 2001], mampu menghasilkan bentuk umum dari solusi tertutup secara empiris sebagai berikut: k k k nb k ns −+ = ⎟⎟ ⎠ ⎞ ⎜⎜ ⎝ ⎛ + + = ∑ 1 0 1 1 1 )( α α α α α dengan bk adalah bilangan bernoulli sebagai berikut: k 0 1 2 4 6 8 10 12 bk 1 -1/2 1/6 -1/30 1/42 -1/30 5/66 -691/2730 yang dapat dihitung dari persamaan eksplisit berikut ini: 1 1 01 )1( 1 )1(2 12 )1( −− == − +⎟⎟ ⎠ ⎞ ⎜⎜ ⎝ ⎛ − − − − = ∑∑ k i j j k i i k k k jj ik b formula eksplisit dari j worpitsky di atas dipublikasikan 170 tahun setelah the art of conjectur dari johan bernoulli diterbitkan pada tahun 1731 [silva, 2006]. secara umum untuk menemukan solusi tertutup dari deret pangkat tetap masih didapatkan secara empiris saja, sehingga tidak dapat diketahui secara pasti bagaimana caranya menurunkan solusi tertutup tersebut. akibatnya pengetahuan yang didapatkan tidak dapat diterapkan untuk memecahkan bentuk masalah deret yang lain. dalam makalah ini akan dibahas, penurunan solusi tertutup deret pangkat tetap tersebut dengan fungsi pembangkit, sehingga pengetahuan yang didapat dapat digunakan untuk memecahkan bentuk masalah deret yang lain. pembahasan persamaan beda akan digunakan fungsi pembangkit (generating function) untuk mencari solusi tertutup dari deret pangkat tetap [wilf, 1994]. untuk maksud ini, deret bertingkat tersebut perlu diubah ke dalam bentuk persamaan beda (difference equation) seperti berikut ini: 524 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 522-527 misalkan: )( 1 nsi a n i α=∑ = dan )1( 1 1 −=∑ − = nsi a n i α maka deret pangkat tetap dalam bentuk persamaan beda (difference equation) dapat ditulis sebagai: a n i a n i a nnsniins +−=+== ∑∑ − == )1()( 1 11 α α α fungsi pembangkit untuk memecahkannya persamaan beda ini, didefinisikan fungsi pembangkit g(x) terlebih dahulu sebagai berikut: ∑ ∞ = = 0 )()( i ixisxg α (1) dan kemudian mencari solusi persamaan beda annsns +−= )1()( αα dengan fungsi pembangkit [south, 1993] sebagai berikut: i i a i ii i xixisxis ∑∑∑ ∞ = ∞ = ∞ = +−= 000 )1()( αα i i a i ii i xixisxsxis ∑∑∑ ∞ = ∞ = − ∞ = +−+= 01 1 0 )1()0()( ααα dengan 0)0( =αs dengan menggunakan definisi fungsi pembangkit (1) di atas maka diperoleh: i i a xixxgxg ∑ ∞ = += 0 )()( selanjutnya dihasilkan fungsi pembangkit dari deret pangkat tetap sebagai berikut: ( )x xi xg i i a − = ∑ ∞ = 1 )( 0 (2) bentuk tanpa deret tak hingga dari fungsi pembangkit perhatikan dalam hasil (2) di atas, pada bagian numerator terdapat deret i i a xi∑ ∞ =0 dan untuk mendapatkan bentuk tanpa deret hingga dari fungsi pembangkit ini perlu dicari solusi tertutupnya dengan memperhatikan dulu hasil ekspansi taylor dari deret i i xi∑ ∞ =0 0 , yaitu: i i xixxx x ∑ ∞ = =++++= − 0 0321 1 1 … selanjutnya untuk mendapatkan bentuk fungsi dari deret i i a xi∑ ∞ =0 dengan α=1, dapat mengenakan operator turunan dx d dan kemudian mengalikan hasilnya dengan variable x kembali, sehingga: solusi deret pangkat… (alexander a s gunawan) 525 • untuk α=1 maka didapat ( )200 1 1 x x xixi i ii i − == ∑∑ ∞ = ∞ = • untuk α=2 maka didapat ( )3 2 0 2 0 2 1 x xx xixi i ii i − + == ∑∑ ∞ = ∞ = dan bentuk umum dari fungsi pembangkit dari deret ini adalah: 1 1 1 1 1 0 )1( + − − ∞ = − +++ =∑ α α α α α x xbxbxb xi i i a … (3) dengan konstanta bα bα-1 … b1 dalam persamaan (3) yang pada prinsipnya dapat dicari dengan program komputer dari pengenaan operator ⎟ ⎠ ⎞ ⎜ ⎝ ⎛ dx d x pada fungsi x−1 1 secara berulang-ulang. di bawah ini adalah tabel konstanta bi dengan nilai i=1 sampai dengan i=10. x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 orde 1 1 orde 2 1 1 orde 3 1 4 1 orde 4 1 11 11 1 orde 5 1 26 66 26 1 orde 6 1 57 302 302 57 1 orde 7 1 120 1191 2416 1191 120 1 orde 8 1 247 4293 15619 15619 4293 247 1 orde 9 1 502 14608 88234 156190 88234 14608 502 1 orde 10 1 1013 47840 455192 1310354 1310354 455192 47840 1013 1 mendapatkan solusi tertutup selanjutnya untuk mencari solusi tertutup dari deret pangkat tetap, perlu dicari konstanta dari suku ke xn pada fungsi pembangkit dari deret pangkat tetap. dengan menggunakan formula binomial umum maka konstanta dari suku ke xn dari kx −− )1( adalah; ⎟⎟ ⎠ ⎞ ⎜⎜ ⎝ ⎛ − −+ 1 1 k nk   contoh kasus untuk α=1 maka didapat ( )200 1 1 x x xixi i ii i − == ∑∑ ∞ = ∞ = maka fungsi pembangkit yang didapat adalah: ( )31 )( x x xg − = dengan menggunakan formula binomial umum didapat konstanta dari suku xn adalah: ( ) !2 1 2 1 nnn + =⎟⎟ ⎠ ⎞ ⎜⎜ ⎝ ⎛ + 526 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 522-527 untuk α=2 maka didapat ( )3 2 0 2 0 2 1 x xx xixi i ii i − + == ∑∑ ∞ = ∞ = maka fungsi pembangkit yang didapat adalah: ( ) ( ) ( )44 2 4 2 111 )( x x x x x xx xg − + − = − + = dengan menggunakan formula binomial umum didapat konstanta dari suku xn adalah: ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 6 112 )21( 6 1 !3 11 !3 12 3 1 3 2 nnn nn nnnnnnnnnn ++ =++− + = −+ + ++ =⎟⎟ ⎠ ⎞ ⎜⎜ ⎝ ⎛ + +⎟⎟ ⎠ ⎞ ⎜⎜ ⎝ ⎛ + untuk α=3 maka didapat ( )4 23 0 3 0 3 1 4 x xxx xixi i ii i − ++ == ∑∑ ∞ = ∞ = maka fungsi pembangkit yang didapat adalah: ( ) ( ) ( ) ( )55 2 5 3 5 23 11 4 11 4 )( x x x x x x x xxx xg − + − + − = − ++ = dengan menggunakan formula binomial umum didapat konstanta dari suku xn adalah: ( )( )( ) ( )( ) ( ) ( ) ( )( ) ( ) ( )( ) ( )( ) ( )( )( ) ( ) ( ) 4 )1( )1(6 !4 1 2112423 !4 1 !4 211 !4 112 4 !4 123 4 1 4 2 4 4 3 22 + =+ + = −−+−++++ + = −−+ + −++ + +++ =⎟⎟ ⎠ ⎞ ⎜⎜ ⎝ ⎛ + +⎟⎟ ⎠ ⎞ ⎜⎜ ⎝ ⎛ + +⎟⎟ ⎠ ⎞ ⎜⎜ ⎝ ⎛ + nn nn nn nnnnnn nn nnnnnnnnnnnnnnn penutup dengan mempelajari bagaimana solusi tertutup deret pangkat tetap dapat diselesaikan dengan fungsi pembangkit, maka pengetahuan yang didapat bisa digunakan untuk memecahkan permasalahan deret yang lain misalnya deret bertingkat yang didefinisikan sebagai … m n j j j j i aa n i m m ii ∑ ∑∑∑ == = 2 1 1 11 daftar pustaka chen, k. w., & eie, m. (2001). a note on generalized bernoulli numbers, pacific journal of mathematics, volume 199 no 1, 2001. gourdon, x., & pascal, s. (2002). “introduction to bernoulli’s number”, diakses dari http://numbers.computation.free.fr/constants/constants.html solusi deret pangkat… (alexander a s gunawan) 527 silva, j., (2006). bernoulli numbers and their applications, diakses dari http://ocw.mit.edu/nr/rdonlyres/mathematics south, k. a. (1993). solving recurrence with generating function, baltimore: university of maryland. wilf, h. s. (1994), generatingfunctionology. philadelphia: academic press inc. microsoft word 57 teknik informatika agustinna enkripsi citra bitmap ok daftar pustaka.doc perancangan enkripsi pada… (agustinna yosanny) 853 perancangan enkripsi pada citra bitmap dengan algoritma des, triple des, dan idea agustinna yosanny jurusan teknik informatika, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 ayosanny@binus.edu abstract rapid development of information technology causes information can access easier without space boundaries. image is a form of information, which contains many information. some image contains confidential information that cannot distribute to unauthorized persons. therefore, image encryption application is create to encrypt part of image that has confidential information. the image encryption application is encrypt image by applying des, triple des, and idea algorithms. the research was applying analysis and design methodology. the analysis methodology was undertaken through literature study and algorithm research and testing. the design methodology was undertaken through database, features, system, and screen layout design. results of the research are image encryption application that can encrypt part of image and or all of image by applying three algorithms such as des, triple des, and idea. this application is show comparation of these algorithms. in conclusion, method of encryption can apply to image, so that confidential information of the image can protect from unauthorized person. keywords: image, encryption, des, triple des, idea. abstrak perkembangan teknologi informasi yang pesat dewasa ini menyebabkan semakin mudahnya informasi diakses tanpa adanya batasan ruang. salah satu bentuk informasi adalah gambar (citra/image), dimana sebuah citra dapat mengandung banyak informasi. oleh karena itu diperlukan suatu program aplikasi yang dapat menyembunyikan bagian-bagian dari citra yang bersifat rahasia. pada penulisan ini membahas enkripsi sebagian pada citra dengan menggunakan algoritma enkripsi des, triple des dan idea. metode yang digunakan dalam penyajian skripsi ini adalah metode analisis dan perancangan. metode analisa berupa studi pustaka dan melalukan penelitian terhadap algoritma des, tripe des, dan idea. metode perancangan berupa perancangan database, fitur, sistem, dan layar. hasil dari penelitian ini adalah sebuah program aplikasi yang dapat mengenkripsi sebagian atau seluruh citra dengan tiga buah algoritma, yaitu: des, triple des dan idea. dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa teknik enkripsi dapat diterapkan pada citra untuk melindungi bagian dari citra tersebut. kata kunci: citra, enkripsi, des, triple des, idea 854 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 853-866 pendahuluan perkembangan teknologi informasi yang semakin pesat membuat data dan informasi semakin mudah diaskses. bentuk-bentuk informasi yang ada dapat berupa teks, citra (image), suara, executable file, video, dan lain sebagainya. namun adakalanya, perlu untuk menjaga kerahasiaan data dan informasi dari pihak-pihak yang tidak berwenang baik untuk alasan komersial maupun keamanan. oleh karena itu, maka diperlukan teknik untuk menjaga kerahasiaan tersebut yang dikenal dengan teknik enkripsi. enkripsi memiliki bermacam-macam teknik dimana setiap teknik memiliki keunggulan dan kekurangan masing-masing, namun unsur yang paling penting dalam teknik enkripsi adalah bahwa informasi yang telah dienkripsi atau disembunyikan harus dapat didekripsi atau dibuka kembali tanpa merusak keutuhan dari informasi tersebut, atau dengan kata lain teknik enkripsi tersebut harus aman digunakan. unsur lain yang tidak kalah pentingnya adalah bahwa teknik enkripsi tersebut harus memiliki ketahanan yang tinggi terhadap tindakan-tindakan yang bertujuan untuk memecahkan kode enkripsi tersebut. pada suatu keadaan tertentu, informasi yang ingin disembunyikan mungkin terintegrasi dengan informasi yang ingin dipublikasikan, salah satu bentuk informasi seperti ini adalah citra. sebuah citra dapat mengandung banyak sekali informasi dan terkadang terdapat informasi-informasi (bagian dari citra) yang rahasia dan perlu disembunyikan. oleh karena itu, perlunya teknik enkripsi yang dapat menyembunyikan baik sebagian maupun keseluruhan informasi dari citra tersebut dari pihak-pihak yang tidak berwenang. tujuan dari pengembangan aplikasi ini adalah rancangan dan analisa enkripsi pada citra (image) bitmap dengan menggunakan algoritma des, triple des dan idea. sedangkan manfaat yang ingin diperoleh adalah memberikan solusi dalam menyembunyikan sebagian atau seluruh citra (image) yang didistribusikan melalui jaringan baik intranet maupun internet untuk alasan komersial atau keamanan. uraian pustaka citra citra adalah representasi visual yang terdiri dari sekumpulan pixel atau titik berwarna dalam bentuk dua dimensi. menurut gonzalez (2008, p.1), citra merupakan representasi dua dimensi (2-d) dari intensitas cahaya yang dinyatakan dengan fungsi f(x,y), dimana x dan y merupakan koordinat spasial dan nilai fungsi f menunjuk pada titik (x,y). pixel adalah unit dasar dari digital image. pada citra berformat bitmap, pixel-pixel adalah titik-titik yang digunakan untuk membangun suatu citra. pixel terdiri dari tiga komponen yaitu r (red), g (green) dan b (blue), yang masing-masing merupakan warna dasar cahaya. kualitas sebuah citra ditentukan oleh resolusi (banyaknya pixel yang menghasilkan sebuah citra dalam sebuah layar atau printer). semakin banyak jumlah pixel-nya, maka semakin tinggi resolusinya dan akan dihasilkan citra yang lebih baik dan lebih halus. resolusi yang ideal merupakan keseimbangan antara kualitas dengan ukuran penyimpanan citra tersebut. kriptografi menurut schneiner (1996), cryptography adalah seni dan ilmu dalam mengamankan pesan. dalam dunia kriptografi, pesan disebut plaintext atau cleartext. proses untuk menyamarkan pesan perancangan enkripsi pada… (agustinna yosanny) 855 dengan cara sedemikian rupa untuk menyembunyikan isi aslinya disebut enkripsi. pesan yang telah dienkripsi disebut ciphertext. proses pengembalian sebuah ciphertext ke plaintext disebut dekripsi. gambar 1 konsep dasar dari enkripsi dan dekripsi (schneier, 1996) dalam algoritma enkripsi diperlukan kunci yang merupakan kode yang digunakan untuk mengenkripsi maupun mendekripsi. panjang kunci dan algoritma yang kuat merupakan dua hal yang penting untuk tetap menjaga kerahasiaan. des des adalah cipher blok yang mengenkripsi data dalam blok 64-bit. sebuah blok 64-bit dari plaintext sebagai input ke dalam algoritma tersebut akan menghasilkan blok 64-bit ciphertext. untuk proses enkripsi dan dekripsi menggunakan algoritma yang sama kecuali dalam pengaturan kunci. panjang kunci yang digunakan adalah 56-bit, namun panjang kunci sebenarnya yang dimasukkan adalah 64-bit karena setiap bit kelipatan 8 tidak digunakan dalam algoritma namun hanya digunakan untuk parity check. kunci dapat berupa angka 56-bit apa saja dan dapat diubah sewaktu-waktu. pada level yang paling sederhana, algoritma des dapat dikatakan hanya berupa kombinasi dari 2 teknik dasar enkripsi, konfusi dan difusi. dasar dari pembentukan blok dari des adalah kombinasi tunggal dari teknik-teknik ini yang berupa sebuah subsitusi yang diikuti oleh sebuah permutasi terhadap plaintext yang didasarkan pada kunci. ini dikenal sebagai sebuah round. sebuah des memiliki 16 round, yang melakukan kombinasi teknik yang sama terhadap plaintext selama 16 kali. triple des triple des menggunakan dua buah kunci dalam tiga proses pelaksanaan untuk algoritma des dapat dilihat pada gambar di bawah ini. fungsi ini menggunakan multiple enkripsi ede (encrypt – decrypt – encrypt) berurutan. rumusan algoritma triple des adalah: c = ek1 [dk2 [ek1 [p]]] algoritma ede pada triple des ini menggunakan dua kunci (k1 dan k2) dimana k1 digunakan pada proses enkripsi pertama, lalu hasil enkripsi ini didekripsi dengan menggunakan k2 dan yang terakhir dilakukan enkripsi kembali dengan menggunakan kunci yang dipakai pertama kali untuk enkripsi, yaitu k1. algoritma ede ini menggunakan prinsip kerja yang sama dengan des. idea algoritma idea menggunakan kunci 128-bit dan secara umum algoritma ini sangat aman. proses enkripsi dari algoritma idea menggunakan kunci 52-subkey, enam untuk delapan putaran dan empat lainnya untuk transformasi output. mula-mula 128-bit kunci dibagi menjadi 8-subkey masingmasing berukuran 16-bit. kedelapan subkey awal akan digunakan oleh algoritma tersebut dimana enam digunakan untuk putaran pertama dan dua yang ada di awal akan digunakan untuk perulangan kedua. lalu kunci tersebut dirotasi 25-bit ke kiri dan dilakukan pembagian lagi menjadi delapan subkey. empat yang ada diawal digunakan pada perulangan dua, empat yang di belakang digunakan e 856 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 853-866 pada perulangan tiga. lalu kunci tersebut dirotasi lagi 25-bit ke kiri untuk mendapatkan 8-subkey berikutnya, dan seterusnya sampai akhir dari algoritma. kumpulan data 64-bit dibagi menjadi empat bagian yang disebut sebagai sub-block dengan ukuran 16-bit yaitu : x1, x2, x3, dan x4. empat sub-block tersebut menjadi input pada perulangan pertama dari algoritma kesemuanya terdiri dari delapan putaran. dalam tiap perulangan keempat subblock tadi mengalami operasi xor, kemudian dijumlahkan, dan dikalikan antara yang satu dengan yang lainnya dan dengan enam kunci bagian (subkey) yang berukuran 16-bit. di sela-sela masingmasing perulangan, sub-block kedua dan ketiga ditukar. akhirnya, keempat sub-block tadi dikombinasikan dengan keempat subkey dalam suatu transformasi output. tahap selanjutnya adalah memproses data dengan gabungan beberapa operasi aljabar. operasi ini terdiri dari delapan perulangan dimana urutan operasinya adalah sebagai berikut: (1)mengalikan x1 dengan subkey pertama, dengan modulo 216+1, (2)menjumlahkan x2 dengan subkey kedua, dengan modulo 216, (3)menjumlahkan x3 dengan subkey ketiga, dengan modulo 216, (4)mengalikan x4 dengan subkey keempat, dengan modulo 216+1, (5)melakukan operasi xor dari hasil langkah pertama dan ketiga, (6)melakukan operasi xor dari hasil langkah kedua dan keempat, (7)mengalikan hasil dari langkah kelima dengan subkey kelima, dengan modulo 216+1, (8)menjumlahkan hasil dari langkah keenam dan ketujuh, dengan modulo 216, (9)mengalikan hasil dari langkah kedelapan dengan subkey keenam, dengan modulo 216+1, (10)menjumlahkan hasil dari langkah ketujuh dan kesembilan, dengan modulo 216, (11)melakukan operasi xor dari hasil langkah kesatu dan kesembilan, (12)melakukan operasi xor dari hasil langkah ketiga dan kesembilan, (13)melakukan operasi xor dari hasil langkah kedua dan kesepuluh, dan (14)melakukan operasi xor dari hasil langkah keempat dan kesepuluh. hasil dari perulangan ini adalah empat sub-block yang dihasilkan oleh langkah ke-11, 12, 13, dan 14. tukar dua blok yang ada di sebelah dalam kecuali untuk putaran terakhir dan hasilnya akan menjadi input bagi perulangan berikutnya. setelah melewati delapan perulangan, maka akan dilakukan transformasi output yang terakhir yaitu: (1)mengalikan x1 dengan subkey pertama, dengan modulo 216+1, (2)menjumlahkan x2 dengan subkey ketiga, dengan modulo 216, (3)menjumlahkan x3 dengan subkey kedua, dengan modulo 216, dam (4)mengalikan x4 dengan subkey keempat, dengan modulo 216+1. akhirnya, keempat sub-block tersebut digabungkan kembali sehingga menghasilkan teks yang sudah disandi rahasiakan atau disebut dengan ciphertext. metode metode yang digunakan dalam penerapan algoritma enkripsi pada citra ini adalah metode pustaka, analisis, dan perancangan. metode yang digunakan dalam penelitian ini meliputi empat tahapan. pertama adalah analisa kebutuhan user. pada tahap ini dilakukan studi pustaka dan penelitian terhadap ketiga algoritma yang digunakan, yaitu des, triple des, dan idea. kedua adalah metode perancangan. dari hasil analisa kebutuhan user, maka dibuatlah perancangan aplikasi sebagai program enkripsi sebagian atau keseluruhan citra dengan menerapkan algoritma des, triple des, dan idea. dalam proses perancangan aplikasi ddilakukan perancangan-perancangan seperti perancangan fitur, perancangan sistem, perancangan database, dan perancangan layar dari aplikasi yang diusulkan. ketiga adalah metode implementasi. implementasi dilakukan untuk mendapatkan feedback dan perbaikan bug yang mungkin muncul saat implementasi. keempat adalah tahap evaluasi. pada perancangan enkripsi pada… (agustinna yosanny) 857 tahap ini dilakukan evaluasi terhadap aplikasi dari segi usability dan fitur aplikasi supaya mendapatkan hasil yang memuaskan dan aplikasi dapat digunakan. hasil dan pembahasan citra (image) merupakan salah satu bentuk informasi yang sudah banyak digunakan saat ini. untuk itu diperlukan suatu teknik untuk menjaga keamanan dalam pendistribusian maupun publikasi citra tersebut dari pihak-pihak yang tidak berkepentingan. teknik yang digunakan adalah teknik enkripsi. teknik ini dapat langsung diterapkan pada file citra secara fisik sehingga file citra tersebut tidak dapat dibuka oleh pihak penyunting citra manapun. masalah baru lainnya yang dihadapi adalah dalam sebuah citra mungkin mengandung lebih dari sebuah informasi yang penting dan ingin dirahasiakan dari pihak-pihak yang tidak berwenang. semakin meningkatnya teknologi komputer saat ini memungkinkan banyak algoritma enkripsi yang dulu dikira aman dapat dipecahkan oleh komputer yang semakin meningkat kecepatannya, dan sama sekali tidak ada jaminan bahwa algoritma enkripsi yang sekarang dikira aman dan tidak dapat dipecahkan untuk tahun-tahun mendatang. berikut ada beberapa aplikasi pengenkripsian citra yang telah beredar yaitu imagecrypt (sebuah aplikasi enkripsi pada citra, dapat mengenkripsi citra dengan tipe apa saja, namun file yang telah dienkripsi tidak dapat dibuka oleh image editor), cryptbmp (sebuah aplikasi enkripsi pada citra bitmap, file yang telah dienkripsi dapat dilihat oleh citra editor, namun hanya dapat mengenkrip seluruh citra), cryptjpg (sebuah aplikasi enkripsi pada citra jpeg, file yang telah dienkripsi tidak dapat dibuka oleh image editor), xform (sebuah aplikasi enkripsi citra bitmap, citra yang dienkrip harus berukuran bujur sangkar, file citra yang telah dienkrip tidak dapat dibuka oleh image editor), dan fitin (sebuah aplikasi enkripsi pada citra gif, citra dapat dienkrip sebagian, dan dapat dibuka pada image editor, namun pendekripan antara bagian-bagian citra yang dienkripsi tidak independen, dengan kata lain, citra yang terakhir dienkripsi harus didekripsi terlebih dahulu). aplikasi-aplikasi tersebut masih terdapat kelemahan-kelemahan yang tidak dapat menyelesaikan masalah yang telah disebutkan sebelumnya, seperti kemampuan enkripsi sebagian pada citra, file yang dirusak sehingga tidak dapat dibuka oleh image editor, dan tidak independen antara bagian-bagian citra yang dienkripsi. untuk memecahkan masalah penyembunyian citra tersebut, maka dibuat suatu aplikasi yang dapat menyembunyikan sebagian atau keseluruhan citra dengan menggunakan teknik enkripsi yang sudah standar. teknik enkripsi ini harus dapat mengenkripsi sebagian atau seluruh bagian citra yang dianggap penting dan bersifat rahasia, karena ada citra yang tidak seluruh bagiannya bersifat rahasia. setiap melakukan enkripsi harus disertai dengan penggunaan kunci yang berbeda-beda dan penggunaan teknik yang berbeda-beda pula supaya tidak mudah bagi orang yang tidak berwenang untuk memecahkan pengenkripsian pada citra yang sudah dilakukan. algoritma enkripsi yang disertakan dalam aplikasi enkripsi citra ini ada tiga pilihan dan semua algoritma tersebut telah diakui di dunia kriptografi sebagai algoritma yang dianggap aman, yaitu des, triple des dan idea, dimana untuk mengenkripsi sebuah bagian dari citra harus memilih salah satu dari algoritma tersebut. alasan diberikan pilihan ini untuk memperkecil resiko pemecahan algoritma enkripsi yang diterapkan pada citra dimana seorang cryptanalyst harus menebak teknik mana yang digunakan untuk mengenkripsi bagian dari citra tersebut. analisis teknik enkripsi teknik enkripsi dapat dinyatakan berhasil apabila citra yang sudah disembunyikan atau dienkripsi dapat dikembalikan seperti semula. tujuan dari enkripsi suatu data atau informasi adalah supaya data atau informasi tersebut dapat terjaga kerahasiaannya walaupun data atau informasi 858 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 853-866 tersebut diambil oleh pihak yang tidak berwenang. jadi dalam menerapkan teknik enkripsi selalu diasumsikan bahwa pihak manapun juga selalu dapat mengambil data atau informasi, bila data atau informasi tersebut tidak dapat diambil, maka tidak perlu melakukan enkripsi untuk penyembunyian data atau informasi tersebut. cara kerja suatu algoritma enkripsi dapat diketahui setiap orang, sehingga cara kerja suatu algoritma enkripsi tidak lagi menjadi suatu rahasia. namun ini bukan berarti orang yang mengetahui cara kerja algoritma enkripsi dapat memecahkan suatu data atau informasi yang sudah dienkripsi. kerahasiaan yang sebenarnya terletak pada kunci yang digunakan. hanya orang yang memiliki kunci yang dapat mengetahui data atau informasi yang disembunyikan tersebut. seorang cryptanalyst akan berusaha untuk mendapatkan kunci baik dengan cara paksa seperti dengan mencari kemungkinan kombinasi kunci satu persatu atau dengan algoritma tertentu. suatu teknik enkripsi disebut sebagai teknik yang kuat bila tingkat kesulitan dalam mencari kunci yang digunakan sangat tinggi. analisis teknik mengenkripsi citra pada bagian ini akan dijelaskan langkah-langkah mengenkripsi dan dekripsi pada citra dengan menggunakan tiga buah teknik yang telah dijelaskan. pertama, buka citra yang ingin dienkripsi. citra harus berupa uncompressed bitmap dengan ekstension bmp. kedua, setelah citra dibuka, program akan mendeteksi apakah citra tersebut memiliki bagian-bagian yang dienkripsi oleh aplikasi tersebut. dalam hal ini penanda yang menyatakan bahwa citra tersebut pernah dienkripsi adalah terdapatnya sebuah string ‘deaoms’ tepat diakhir file. ketiga, bila ditemukan string tersebut, lanjutkan ke langkah 4, bila tidak lanjutkan ke langkah 6. keempat, pembacaan dilanjutkan 1 byte sebelum string ‘deaoms’, nilai 1 byte tersebut menandakan jumlah enkripsi yang terdapat pada citra tersebut, jumlah maksimum adalah 255 buah. masukkan nilai tersebut ke dalam sebuah variabel yang menandakan jumlah enkripsi yang tersedia. kelima, lakukan perulangan sebanyak jumlah enkripsi, dalam setiap perulangan baca byte-byte sebelum 1 byte yang menandakan jumlah enkripsi. byte yang dibaca setiap perulangan sebesar 17 byte. informasi dalam 17 byte tersebut adalah posisi awal enkripsi, posisi akhir enkripsi, teknik enkripsi yang diterapkan. tampilkan setiap informasi yang dibaca pada kotak informasi pada aplikasi. keenam, tampilkan citra di tengah layar. ketujuh, tunggu aktivitas dari user, bila user mengklik dan drag di dalam wilayah citra, sebuah kotak akan tergambar mengikuti arah mouse user, posisi awal dan akhir dari kotak tersebut disimpan ke dalam variabel posisi awal dan akhir (x=kolom, y=baris). posisi pilihan dari user secara otomatis akan dihitung jumlah byte-nya secara horizontal, jika jumlah byte-nya bukan merupakan kelipatan 8 maka secara otomatis akan diperbesar/diperkecil sehingga menjadi kelipatan 8. pengecekan secara vertikal tidak diperlukan karena pembacaan byte akan dilakukan perbaris. untuk melakukan enkripdi atau dekripsi, user harus meng-klik pilihan menu utama yang tersedia. kedelapan, berdasarkan posisi awal dan akhir yang telah dimasukkan ke variabel, lakukan perulangan dari y awal sampai y akhir dalam setiap perulangan terdapat perulangan lagi yang membaca byte dari posisi x awal sampai posisi x akhir. setiap pembacaan memisahkan nilai pixel ke dalam variabelvariabel penampung warna merah, hijau dan biru, nilai tersebut dijadikan biner dalam string, dan satukan dengan variabel pada pembacaan berikutnya, bila jumlah pembacaan sudah mencapai kelipatan 8 maka kirimkan ketiga nilai biner tersebut ke modul enkripsi sesuai pilihan user melalui pemanggilan modul sebanyak 3 kali. gambar di bawah ini memperlihatkan setiap langkah perubahan hasil enkripsi pada masing-masing baris. perancangan enkripsi pada… (agustinna yosanny) 859 gambar 2 tahap enkripsi citra 8 x 8 pixel spesifikasi sistem untuk menjalankan aplikasi image encryption diperlukan perangkat keras dan perangkat lunak. spesifikasi kebutuhan perangkat keras adalah pc dengan prosesor minimum pentium 166 mhz, memory dengan kapasitas minimum 32 mb, svga card dengan kapasitas minimum 2 mb, keyboard, mouse, dan monitor. sedangkan spesifikasi kebutuhan perangkat lunak adalah system operasi microsoft windows 98 ke atas. prosedur aplikasi image encryption cara untuk menjalankan aplikasi image encrytion adalah dengan menjalankan executable filenya yaitu encrypt.exe. setelah itu akan muncul tampilan layar yang terdiri dari nama aplikasi, menu utama, image area, dan encrypted area seperti tampak pada gambar di bawah ini. gambar 3 tampilan layar aplikasi image encryption 860 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 853-866 dari gambar 3 di atas, dapat dilihat bahwa aplikasi image encryption memiliki tiga buah menu, yaitu file, modify, dan help. pada menu file terdapat submenu open (untuk membuka file citra), save (untuk menyimpan / rewrite file citra yang sedang dibuka), save as (untuk menyimpan file citra yang dibuka dengan nama atau lokasi penyimpanan yang berbeda), close (untuk menutup file citra yang sedang dibuka), dan exit (untuk keluar dari aplikasi). untuk menu modify, terdiri dari submenu encrypt dengan tiga pilihan algoritma des, triple des, dan idea (untuk melakukan enkripsi terhadap sebagian atau seluruh bagian citra dan user dapat memilih algoritma yang ingin digunakan) dan submenu decrypt dengan tiga pilihan algoritma des, triple des, dan idea (untuk melakukan proses dekripsi terhadap citra yang sudah terenkripsi). pada menu help terdapat submenu content (untuk melihat panduan dalam menggunakan aplikasi ini) dan about (untuk melihat pembuat aplikasi ini). gambar 4 tampilan citra yang dibuka gambar 5 tampilan citra yang terblok untuk dienkripsi perancangan enkripsi pada… (agustinna yosanny) 861 gambar 6 tampilan layar setelah melakukan enkripsi dari gambar 4, dapat dilihat tampilan layar pada saat citra ditampilkan, kemudian user dapat memilih bagian citra yang ingin disembunyikan atau dienkripsi (gambar 5). pada saat enkripsi akan dilakukan, user dapat memilih algoritma enkripsi yang akan digunakan. hasil citra yang telah dienkripsi akan dapat dilihat pada gamber 6. evaluasi aplikasi image encryption pada tahap evaluasi ini dilakukan serangkaian pengujian aplikasi enkripsi pada citra. pengujian yang dilakukan mencakup kecepatan waktu enkripsi untuk algoritma des, triple des dan idea; keberhasilan tingkat dekripsi, tingkat keamanan dan keberhasilan pedekteksian data enkripsi pada citra yang sebelumnya pernah dienkripsi. dalam melakukan evaluasi kecepatan enkripsi, akan dipilih dua jenis citra, yaitu citra berwarna dan citra hitam putih. dari masing-masing jenis citra akan dilakukan percobaan dengan mengambil sebagian dari citra tersebut dengan ukuran tertentu yang akan digunakan untuk membandingkan ketiga algoritma enkripsi. tabel 1 evaluasi perbandingan kecepatan waktu jenis citra berwarna dan citra hitam putih waktu (detik) des triple des idea berwarna hitam putih berwarna hitam putih berwarna hitam putih 8 x 8 pixel 0.058 0.055 0.1703 0.1693 0.036 0.035 24 x 24 pixel 0.4256 0.4294 1.2419 1.2398 0.2332 0.2374 40 x 40 pixel 1.1527 1.1456 3.422 3.42 0.6308 0.6317 56 x 56 pixel 2.2553 2.2553 6.6222 6.6697 1.2268 1.2317 72 x 72 pixel 3.7172 3.7316 11.0028 10.8421 2.0089 2.0142 862 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 853-866 dari hasil evaluasi di atas, dapat terlihat bahwa kecepatan waktu enkripsi citra berwarna hampir sama dengan kecepatan waktu enkripsi citra hitam putih. hal ini disebabkan karena pengenkripsian terhadap citra menggunakan r, g, dan b dari masing-masing pixel, sehingga tidak mempengaruhi apapun termasuk kecepatan waktu. kemudian juga dapat dilihat bahwa semakin banyak pixel yang harus dienkripsi, semakin besar waktu yang diperlukan. dari perbandingan ketiga teknik diatas dapat pula terlihat bahwa teknik idea merupakan teknik yang tercepat. selain itu, juga dilakukan evaluasi tingkat keberhasilan dan mendapatkan hasil bahwa tingkat keberhasilan aplikasi image encryption adalah 100 % seperti dapat dilihat pada tabel 2 dan 3 di bawah ini. tabel 2 tingkat keberhasilan dekripsi pada des percobaan ukuran seleksi (pixel) 8 x 8 24 x 24 40 x 40 56 x 56 72 x 72 1 100% 100% 100% 100% 100% 2 100% 100% 100% 100% 100% 3 100% 100% 100% 100% 100% 4 100% 100% 100% 100% 100% 5 100% 100% 100% 100% 100% 6 100% 100% 100% 100% 100% 7 100% 100% 100% 100% 100% 8 100% 100% 100% 100% 100% 9 100% 100% 100% 100% 100% 10 100% 100% 100% 100% 100% tabel 3 tingkat keberhasilan dekripsi pada triple des percobaan ukuran seleksi (pixel) 8 x 8 24 x 24 40 x 40 56 x 56 72 x 72 1 100% 100% 100% 100% 100% 2 100% 100% 100% 100% 100% 3 100% 100% 100% 100% 100% 4 100% 100% 100% 100% 100% 5 100% 100% 100% 100% 100% 6 100% 100% 100% 100% 100% 7 100% 100% 100% 100% 100% 8 100% 100% 100% 100% 100% 9 100% 100% 100% 100% 100% 10 100% 100% 100% 100% 100% tabel 4 tingkat keberhasilan dekripsi pada idea percobaan ukuran seleksi (pixel) 8 x 8 24 x 24 40 x 40 56 x 56 72 x 72 1 100% 100% 100% 100% 100% 2 100% 100% 100% 100% 100% 3 100% 100% 100% 100% 100% 4 100% 100% 100% 100% 100% 5 100% 100% 100% 100% 100% 6 100% 100% 100% 100% 100% 7 100% 100% 100% 100% 100% 8 100% 100% 100% 100% 100% 9 100% 100% 100% 100% 100% 10 100% 100% 100% 100% 100% perancangan enkripsi pada… (agustinna yosanny) 863 evaluasi tingkat keamanan dilakukan dengan menggunakan sebuah blok enkripsi 24 x 24 pixel dengan kunci ‘software’ akan didekripsi dengan kunci yang berbeda-beda. untuk triple des memiliki sifat yang sama dengan des, yaitu bila kunci yang digunakan hanya memiliki perbedaan bit pada posisi kelipatan ke-8 dengan kunci yang sebenarnya, maka blok enkripsi akan terdekripsi 100 %, hanya saja pada triple des menggunakan 2 buah kunci sehingga kemungkinan untuk mendapatkan 2 buah kunci yang sesuai lebih kecil. tabel 5 tingkat keamanan untuk des percobaan key yang digunakan (ascii) hasil yang terdekripsi (%) 1 software 100% 2 binusian 0% 3 komputer 0% 4 hoftware 0% 5 softwaro 0% 6 roftware 100% 7 softwarf 0% 8 softward 100% 9 saftware 0% 10 seftware 0% dari table 5 di atas, dapat terlihat bahwa pada algoritma des terdapat beberapa kunci yang dapat menghasilkan plaintext yang sama, hal ini disebabkan karena perbedaan kunci yang digunakan dengan kunci yang sebenarnya terletak pada bit kelipatan ke delapan. tabel 6 tingkat keamanan untuk idea percobaan key yang digunakan (ascii) hasil plaintext (hexa) 1 software 100% 2 binusian 0% 3 komputer 0% 4 hoftware 0% 5 softwaro 0% 6 roftware 0% 7 softwarf 0% 8 softward 0% 9 saftware 0% 10 seftware 0% dari hasil evaluasi tingkat keamanan dapat dilihat bahwa enkripsi dan dekripsi dengan algoritma idea yang paling aman. aplikasi enkripsi pada citra ini menyisipkan data kedalam file citra agar dapat mendeteksi area enkripsi pada citra pada saat citra tersebut dibuka kembali. 864 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 853-866 tabel 7 tingkat keberhasilan pendeteksian data enkripsi percobaan jumlah enkripsi keberhasilan pendeteksi data enkripsi 1. file citra yang tidak di-save dengan image editor yang lain 1 100% 3 100% 5 100% 2. file citra yang telah di-save dengan image editor yang lain 1 0% 3 0% 5 0% pendeteksian file citra telah diuji berulang kali dan ternyata tingkat keberhasilan pendeteksian enkripsi adalah 100 %, namun apabila file citra yang telah disimpan menggunakan aplikasi enkripsi citra ini dibuka dan disave dengan image editor yang lain maka data-data enkripsi yang telah disisipkan pada file tersebut akan hilang dan tidak akan terdeteksi oleh aplikasi enkripsi citra ini pada saat file citra ini dibuka kembali. hal ini dikarenakan apabila sebuah file disave oleh image editor, maka image editor akan melakukan penulisan ulang terhadap file tersebut, sehingga informasi yang disisipkan diakhir file oleh aplikasi enkripsi yang dibuat akan hilang. untuk evaluasi tingkat keberhasilan dekripsi untuk file yang telah dimanipulasi, dapat dilihat bahwa file citra yang telah dienkripsi dengan aplikasi enkripsi sangat rentan terhadap manipulasi citra seperti brightness dan contrast. hal ini dikarenakan perubahan nilai pixel pada bagian blok enkripsi, dimana terdapat perbedaan satu pixel saja pada sebuah plaintext akan menghasilkan ciphertext yang jauh berbeda, maka hal yang sama akan terjadi sebaliknya dimana terjadi sedikit perbedaan saja pada sebuah ciphertext, maka plaintext yang dihasilkan tidak akan kembali seperti semula. tabel 8 manipulasi brightness jumlah brightness yang ditambahkan pada file citra keberhasilan pendekripsian pada file citra 1 0% 3 0% 5 0% tabel 9 manipulasi contrast jumlah contrast yang ditambahkan pada file citra keberhasilan pendekripsian pada file citra 1 0% 3 0% 5 0% berikut diberikan beberapa perbandingan aplikasi yang telah dibuat dengan aplikasi-aplikasi enkripsi citra lain yang telah ada, adapun kriteria perbandingan terdiri dari (1) kemampuan enkripsi sebagian pada citra, kriteria ini betujuan untuk mengevaluasi apakah enkripsi yang dilakukan dapat dilakukan pada sebagian dari citra sesuai keinginan pengguna aplikasi; (2) keutuhan fisik file citra, kriteria ini bertujuan untuk mengevaluasi apakah setelah file dienkripsi oleh aplikasi enkripsi citra, file tersebut masih dapat dibuka oleh image editor atau image viewer yang lain; (3) jenis file citra yang dapat dienkripsi, kriteria ini bertujuan untuk mengevaluasi jenis-jenis file citra mana saja yang dapat perancangan enkripsi pada… (agustinna yosanny) 865 dienkripsi oleh aplikasi enkripsi pada citra seperti bmp, gif, jpeg dan lain sebagainya; (4) independen antara bagian-bagian yang dienkripsi, kriteria ini bertujuan untuk mengevaluasi jika aplikasi enkripsi citra dapat mengenkripsi sebagian pada citra, apakah bagian-bagian yang telah terenkripsi tersebut tidak saling tergantung satu sama lain. apabila sebuah bagian enkripsi harus didekripsi terlebih dahulu sebelum dapat mendekripsi bagian enkripsi yang lain, berarti hubungan antara bagian-bagian enkripsi dalam citra tersebut tidak independen. tabel 10 perbandingan aplikasi image encryption dengan aplikasi enkripsi lainnya feature nama aplikasi imagecrypt cryptbmp cryptjpg fitin image encryption enkripsi sebagian pada citra tidak tidak tidak ya ya keutuhan fisik file citra tidak ya tidak ya ya jenis file citra yang dapat dienkripsi semua jenis bitmap jpg gif bitmap independen antara bagian enkripsi tidak tidak tidak tidak ya simpulan melalui penelitian ini, dapat ditarik kesimpulan berikut ini. pertama, penerapan algoritma idea pada citra merupakan algoritma yang paling baik dilihat dari segi kecepatan dan keamanan. kelebihan algoritma idea dari segi keamanan salah satunya dikarenakan menggunakan kunci 128-bit secara maksimal, sehingga memberikan tingkat kesulitan yang lebih tinggi untuk dipecahkan dibandingkan des dan triple des. kedua, pendeteksian terhadap citra yang terenkrip 100% berhasil apabila file image tersebut tidak pernah disimpan dengan menggunakan aplikasi image editor atau image viewer yang lain, seperti: adobe photoshop, acdsee, microsoft paint, dan lain sebagainya. ketiga, citra yang telah dienkripsi rentan terhadap modifikasi, seperti: brightness, contrast, dan lain sebagainya. hal ini disebabkan karena ketika citra tersebut dimodifikasi, maka rgb pada pixel akan berubah sehingga pada saat akan melakukan dekripsi, citra tersebut tidak akan bisa kembali ke dalam keadaan semula. adapun saran yang diusulkan adalah sebagai berikut. pertama, algoritma enkripsi yang diteliti terbatas pada algoritma kunci rahasia dimana kunci untuk mengenkrip sama dengan kunci untuk mendekrip, hal ini menyebabkan siapa saja yang mengenkrip sebuah citra pasti dapat mendekrip citra tersebut. diharapkan agar dikembangkan penelitian terhadap algoritma kunci umum, dimana kunci untuk mengenkrip berbeda dengan kunci untuk medekrip, sehingga dapat diatur sedemikian rupa pihak-pihak mana saja yang hanya dapat mengenkrip atau mendekrip sebuah citra. kedua, penerapan aplikasi image encryption ini hanya menggunakan jenis file bitmap. diharapkan aplikasi tersebut dapat dikembangkan lebih lanjut agar dapat digunakan untuk jenis file citra lainnya seperti jpeg, gif, psd dan lain sebagainya. ketiga, citra yang dienkripsi dengan aplikasi image encryption ini rentan terhadap modifikasi seperti brightness dan contrass. diharapkan aplikasi ini dapat dikembangkan lebih lanjut sehingga citra yang telah dienkripsi dapat lebih tahan terhadap modifikasi. daftar pustaka cantu, m. (2008). delphi 2009. piacenza, italy: createspace. gonzalez, r. c., & woods, r. e. (2008). digital image processing. new jersey: pearson education, inc. 866 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 853-866 hoffman, n. a. simplified idea algorithm. imljh. (2010). simplified version of the des (data encryption standard) in c#. retrieved from code project: http://www.codeproject.com/kb/cs/sdes.aspx jennie. data encryption standard, retrieved from www.uow.edu.au/~jennie/csci971/cs47103.ppt kammer, r. g., & daley, w. m. (1999). data encryption standard (des). federal information processing standards publication , 8 15. schneier, b. (1996). applied cryptography, protocols, algorithms, and source in c. usa: john wiley and sons. sonka, m., hlavac, v., & boyle, r. (2007). image processing, analysis and machine vision. cl engineering. sukamaaji, a., & rianto. (2008). jaringan komputer. yogyakarta: andi. microsoft word 07_ti_andry_alan_rev2.docx gamification of learning: … (andry chowanda; alan darmasaputra chowanda) 225  gamification of learning: can games motivate me to learn history? andry chowanda1; alan darmasaputra chowanda2 1,2 computer science department, school of computer science, bina nusantara university, jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat, 11480 1andry.chowanda@gmail.com; 1achowanda@binus.ac.id; 2alan.chowanda@gmail.com abstract this article presented empirical finding of the effect of gamification for learning. evidence in the findings of the empirical study that explores two education games that were developed earlier with a total of 64 participants was presented. the first game was a computer game with historical themes of ken arok and ken dedes of singhasari kingdom. the second game was an android-based mobile game with historicity of the bible themes of moses. prior research showed that more than 50 percent of junior and senior high school students in jakarta demonstrated their apathy to several subjects in their school. they also disclosed that they were having difficulty in following their class in particular with a difficult subject such as history subject. with the popularity of games, the gamification of learning was investigatd to enhance the interest of the students to master a particular subject. the results show that there is a statistical significance increase of the students score and interest in history subject in a group that was using the games to help them in the subject compared to a group that reading books about the particular subject alone 0.001 . furthermore, the participants also reported that playing games was helping them to remember difficult names and event timeline in the historical events 0.001 . keywords: gamification of learning, historical games, personal motivation introduction games are considered one of the most popular interactive entertainment products in the world. newzoo’s global games market (newzoo, 2016) reported there is 99.6 billion us dollar worth of games market around the world in 2016. fifty-eight percent of it comes from the asia-pacific region.the growth is forecasted to be increasing by 6.6 percent from 2015-2019. that means there will be 118.6 billion us dollar worth in the games market all around the world. with the popularity of games, the gamification of learning is investigated to enhance the interest of the students to master a particular subject. prior research has shown that more than 50 percent of junior and senior high school students in jakarta demonstrated their apathy to several subjects in their school. they also disclosed that they were having difficulty in following their class in particular with a difficult subject such as history subject (chowanda & prasetio, 2012). in addition, hidayati (2010) reported that up to 72 percent of high school students in indonesia have difficulty in algebra subject. in line with hidayati, a research conducted by eksan (2014) also demonstrated that up to 77.62 percent of junior high school students in indonesia were having difficulty in following mathematics subject. in this article, it is argued that games can increase students' interest and can assist them in addressing their difficulty to follow a difficult subject. in this study, evidence is presented through findings that explores two education games developed earlier with a total of 64 participants. the first 226 comtech vol. 7 no. 3 september 2016: 225-232  game is a computer game with historical themes of ken arok and ken dedes of singhasari kingdom (chowanda & prasetio, 2012). the second game is an android-based mobile game with historicity of the bible themes of moses (chowanda et al., 2014). the results show that there is a statistical significance increase of the students’ score and interest in history subject in a group that was using the games to help them in the subject compared to a group that was reading books about the particular subject alone. furthermore, the participants also reported that playing game helped them to remember difficult names and event timeline in the historical events. ernest (2013) defines game as one type of play activities, where there are players who attempt to meet the goals in accordance with the regulations or rules which have been designed. in general, games can be divided into three categories namely casual, hardcore and serious games, although there is no universal name for the categories. casual games are games that are easy to play, and the player's attention is not necessarily needed to play the game. casual games can be played anywhere and anytime. on the other hand, hardcore type games emphasis more on actions, tremendously beautiful graphics and usually requires seriousness in playing the games in terms of playing times and the intensity of playing. serious games are usually designed for a specific purpose other than entertaining the players. serious games have increasingly become popular in the research community. they inherit the fun element of games and are implemented to gamify learning process in a particular problem. there are a number of serious games types such as educational games, commercial games, training games, and so forth. they can be used to train professionals (wattanasoontorn et al., 2013; graafland et al., 2012; kapp, 2012), to help learning process (chowanda & prasetio, 2012; chowanda et al., 2014; kapp, 2012), to educate the public (bowser et al., 2013), make the public aware of a new product (huotari & hamari, 2011; rampoldi-hnilo & snyder, 2013). schell (2014) argues that it requires four core elements to craft a game.the first is mechanics, a set of procedures or rules in a game. mechanics are divided into categories: worlds, objects, actions, rules, chances and skills. the second element of the game is story that illustrates the sequence of events which describe the whole story in a game. next element is aesthetics that make a particular game unique with another. the feel and touch of the game are drawn in this element. the last element is technology, where it limits the capability of games (e.g. paper and pencil, mobile phone, tablet, desktop computer, and so forth). serious games inherit all the four core elements of games, with one special objective which tailored with the purpose of the serious games made. general games have an explicit objective, which is to entertain the players. where serious games have an implicit objective to serve depends on the purpose of the games (wattanasoontorn et al., 2013).that implicit objective must be designed by subject matter experts in a particular area. figure 1 illustrates the elements of serious games argued by wattanasoontorn et al. (2013). figure 1 serious game (source: wattanasoontorn et al., 2013) gamification of learning: … (andry chowanda; alan darmasaputra chowanda) 227  methods there are a total of 64 participants from indonesia (13 females with avg of age = 17.49, sd of age = 2.50, max of age = 23 and min of age = 12) divided into four groups as seen in table 1. all participants were asked to fill in a six-point likert-type pre-questionnaire asked (translated from indonesian) to what extent the participants agree (positive) or disagree (negative) that: q1. remembering names in historical events are difficult; q2: remembering timeline in historical events is difficult; q3: the participants have the motivation to learn about history. moreover, the participants were tested their knowledge about a particular history in 10 questions subject as a baseline. table 1 group classification book game singhasari group a group b moses group c group d figure 2 describes the classification for each group. group a (6 females with avg of age = 17.24, sd of age = 3.36, max of age = 23 and min of age = 12)and b (6 females with avg of age = 17.83, sd of age = 2.77, max of age = 23 and min of age = 13)with 17 participants each group were tested with the historical events that occurred in the ken arok and ken dedes of singhasari kingdom. on the other hand, group c (6 females with avg of age = 17.33, sd of age = 1.88, max of age = 21 and min of age = 15)and d (5 females with avg of age = 17.27, sd of age = 2.12, max of age = 21 and min of age = 14)with 15 participants each group were tested with a historicity of the bible themes of moses.group a and c were asked to read 10-12 paragraphs in 10 minutes about singhasari and moses respectively. while group b and d were invited to play a game for approximately 25 – 30 minutes about singhasari and moses respectively. finally, the participants were asked to fill in postquestionnaire that identical with the pre-questionnaire. their knowledge of a particular history subject (singhasari and moses) was also tested once again with the same questions such as the one that they filled previously but with a different order of questions. figure 2 singhasari game (source: chowanda & prasetio, 2012). the games used in this article were developed by students of bina nusantara university, jakarta, indonesia, as part of their thesis. the first game is called "the keris of vengeance," developed in 2011 using unreal development kit. the keris of vengeance is a 3d action game which adopted a story about singhasari kingdom. figure 2 shows the screenshots of the gameplay. the game story is adopted from the story of ken arok of the singhasari kingdom with his relationships with 228 other cha the com t strategy looks lik with the 2014). i with the are ident blended not requ by the re a distribut applied, rank te f condition treatmen table 2 pre-cond indicates indicates in histor history i smaller t is the res aracters such mprehensive d the second g game with h ke. the game e lead of mo in order to m e paragraphs tical with th in the game uired to finish esearchers. a kolmogor ted populatio as the popu est was applie figure 4 dem n scores be nts (i.e. readi describes the dition scores s whether th s whether th rical events. is. finally, s the value, th sult. h as mpu ga details of the game is calle historicity o e narrates th oses. the co match the cr of the textb he one provid e story. it sho h all the leve r rov-smirnov on (p < 0.00 ulation canno ed as an alter monstrates th fore treatme ing book for e details valu before treat he participan e participant q3 indicate score indicat he better is th andring, keb e game can b figu (source: ed "tap for b of the bible he story of th omprehensiv iteria of the books are ext ded in the g ould flow na els in the gam results v test indicat 1) indicates ot be assume rnative to it. he results fro ents and the r group a an ues of the res tments and t nts have dif ts have diffic s how strong es the score he result. me com bo ijo, tungg be read at (ch ure 3 moses g chowanda et battle," deve themes of m he struggle o ve details of research des tended. hen games. howe aturally as th mes. they w and dis ted that all th that t-test p ed to be nor om each gro e lighter col nd c and pla sults for each the lighter co fficulty in re culty in rem g the particip of participa eanwhile, in mtech vol. 7 gul ametung howanda & p game al., 2015) eloped for an moses. figur of the israelit the game c sign, the gam ce, all inform ever, the info he game is pr were only req cussion he data were paired two rmally distrib oup, where th lor bars ind aying game h group. wh olor rows ind emembering membering th pants’ motiv nts’ knowled q3 and scor no. 3 septe g, anusapati prasetio, 201 ndroid smart re 3 illustrate tes while fle can be read mes with the mation provi formation in rogressing. t quired to finis ns e more likely samples for buted. henc he darker co icate post-co for group b ere the darke dicates postnames in h he timeline o vation in lear dge out of 1 re, the bigger ember 2016: and penghun 12). tphones. it is es how the g eing from t at (chowand e storyline th ided in the t the games i the participa sh one level y from nonr means cou ce, wilcoxon lor bars indi ondition sco b and d). in er color rows -condition sc historical ev f the events rning a subj 0. in q1 and r the value, t 225-232  ni hutan. s a casual gameplay the egypt da et al., hat match textbooks s already ants were prepared -normally ld not be n signedicate preores after addition, s indicate cores. q1 vents. q2 occurred ect about d q2, the the better gamification of learning: … (andry chowanda; alan darmasaputra chowanda) 229  a pearson correlation test indicated that there was a strong positive correlation between participants overall questionnaire and test scores between group a and group b, 0.91, 15, 0.05. furthermore, there was also a strong positive correlation between participants’ overall questionnaire and test score between group c and group d, 0.88, 17, 0.05. as the number of group a and b are different compared to group c and d, pearson correlation test could not be applied to those groups. figure 4 results for each group based on figure 4, it can be assumed that there were no significant differences between group a and group b results. however, pre-test scores in the group d was lower than the ones in the group b. this might indicate that the participants were more familiar with the subject in the group b compared to the one in the group d. however, as what can be seen from the figure, the increase of the test score was higher in group d. there are some factors that can influence this (e.g. game in group d is more interesting than the one in group b, the subject in group d is easier compared to group b, the information given in group d less complex or difficult compared to group b). a further test should be conducted to determine the factors. table 2 results for each group, where * marks represent significance at the 0.05 level and another marked with ** indicates significance at the 0.00 level. q1 q2 q3 score group a pre 1.941176471 1.823529412 -1.588235294 5.117647059 post 1.882352941 1.470588235 -1.529411765 5.882352941 group b pre 1.823529412 1.882352941 -1.529411765 5.058823529* post -0.352941176** -0.470588235** 1.176470588** 6.941176471** group c pre 1.6 2 -1.333333333 2.8 post 0.866666667* 1.666666667 -0.866666667 3.533333333* group d pre 1.6 2 -1.333333333 2.8 post -0.8** -1.4** 1.466666667** 6.8** 230 comtech vol. 7 no. 3 september 2016: 225-232  in group a, a wilcoxon signed-rank test indicated that q1, q2, and q3 post-questionnaire score were not statistically different in significance compared to pre-questionnaire score. where q1 ( 1, 16, ), q2 ( 0.11, 44, ) and q3 ( 0, 6, ). this indicates that there were no statistical significance changes even though the treatment (i.e. reading book) was applied. on the other hand, there was a statistical significance increase in their post-test score compared to their pre-test score ( 0.05, 3). meanwhile, in group b, a wilcoxon signed-rank test indicated that q1, q2 and q3 postquestionnaire scores were statistically different compared to pre-questionnaire score. where q1 ( 0.00, 120), q2 ( 0.001, 120) and q3 ( 0.001, 0). this indicates with the treatment (i.e. playing game), the post questionnaire results were statistically lower in significance than the pre-questionnaire for q1 and q2 and higher for q3. similarly, there was a statistical significance increase in their post-test score compared to their pre-test score ( 0.00, 0). similar to group a, in group c, a wilcoxon signed-rank test indicated that q2 and q3 postquestionnaire score were not statistically different in significance compared to pre-questionnaire score. where q2 ( 0.13, 10, ) and q3 ( 0.63, 0, . this also indicates there were no statistical significance changes even though the treatment (i.e. reading book) was applied. however, there was a statistical significance decrease in their q1 post-questionnaire score and also their post-test scores compared to their q1 pre-questionnaire ( 0.05, 21 and pre-test score ( 0.05, 2.5) respectively. finally, in group d, a wilcoxon signed-rank test indicated that q1, q2, and q3 postquestionnaire scores were statistically different compared to pre-questionnaire score. where q1 ( 0.001, 91), q2 ( 0.001, 120) and q3 ( 0.001, 0). this indicates with the treatment (i.e. playing game), the post questionnaire results were statistically lower in significance than the pre-questionnaire for q1 and q2 and higher for q3. similarly, there was a statistical significance increase in their post-test score compared to their pre-test score ( 0.001, 0). the results shown above indicate that with only reading book. even though there was a statical significance increase in their test score after they were reading the book, there were no statistical significance changes in the participants' difficulty in remembering names and event timeline in the historical events. moreover, there was also was no statistical significance changes in their motivation to learn a historical subject after reading book. on the contrary, in addition to an increase in their test score, the participants from the group that the treatment was playing games reported that they were more motivated to learn a historical subject and believed that playing games was helping them to remember names and event timeline in a historical event. in addition, a wilcoxon signed-rank test indicated that q1, q2 and q3 pre-questionnaire and pre-test scores from group b were not statistically different compared to q1, q2 and q3 prequestionnaire and pre-test score from group a. where q1 ( 0.83, 31, ), q2 ( 0.98, 31.5, ), q3 ( 0.79, 27.5, and score ( 1, 39, ). however, q1 and q2 post-questionnaire score from group b were statistically lower in significance than the one from group a (q1 ( 0.00, 105) and q2 ( 0.00, 89.5)). furthermore, there was a statistical significance increase from q3 post-questionnaire and post-test score from group b compared to group a (q3 ( 0.00, 0) and score ( 0.00, 0)). similarly, a wilcoxon signed-rank test indicated that q1, q2 and q3 pre-questionnaire and pre-test score from group d were not statistically different compared to q1, q2 and q3 pregamification of learning: … (andry chowanda; alan darmasaputra chowanda) 231  questionnaire and pre-test score from group c. where q1 ( 1, 0, ), q2 ( 1, 0, ), q3 ( 1, 0, and score ( 1, 0, ). however, q1 and q2 post-questionnaire score from group d were statistically lower in significance than the one from group c (q1 ( 0.01, 71.5) and q2 ( 0.001, 118)). furthermore, there was a statistical significance increase from q3 post-questionnaire and post-test score from group d compared to group c (q3 ( 0.001, 0) and score ( 0.001, 0)). the results above indicate that it is most likely that the initial data from group a and b were statistically similar as there were no statistical differences between them and they were also highly positive correlated to each other. however, after a different treatment (i.e. group a reading book and group b playing game), the group b participants reported that their difficulty in remembering names and event timeline in the historical events after the treatment were statistically lower in significance than the one in the group a. moreover, group b participants’ motivation and post test-score after the treatment were statistically higher in significance than the one in the group a. similarly, it can be implied that it is most likely that the initial data from group c and d were statistically similar as there were no statistical differences between them and they were also highly positive correlated to each other. however, after a different treatment (i.e. group c reading book and group d playing game), the group d participants reported that their difficulty in remembering names and event timeline in the historical events after the treatment were statistically lower in significance than the one in the group c. moreover, group d participants’ motivation and post test-score after the treatment were statistically higher in signifiance than the one in the group c. this indicates playing games treatment was statistically providing the better results in significance compared to reading book. conclusions it is empirically proved that games can increase students’ interest and assist them to address their difficulty to follow a difficult subject. participants in the groups with a treatment of playing game (i.e. group b and d) reported that playing game facilitate them in remembering names and event timeline in the historical events. they also felt more motivated in learning a historical subject via games. the post-test score for the participants in those groups were also statistically improved in significance compared to the participants in the group with a treatment of reading book. moreover, the pre-test score in the participants who were in the group that was playing game about historicity of the bible themes of moses was lower compared to the one in the group that was playing game about the ken arok and ken dedes of singhasari kingdom. however, the participants from the group that was playing game about historicity of the bible themes of moses was statistically higher in significance than the one in the group that was playing game about the ken arok and ken dedes of singhasari kingdom. a number of factors are yet to be determined with further set of experiments. references bowser, a., hansen, d., he, y., boston, c., reid, m., gunnell, l., & preece, j. (2013). using gamification to inspire new citizen science volunteers. proceedings of the first international conference on gameful design, research, and applications, 18-25. doi: 10.1145/2583008.2583011 232 comtech vol. 7 no. 3 september 2016: 225-232  chowanda, a., prasetio y. l. (2012). perancangan game edukasi bertemakan sejarah indonesia. proceedings semantics, 151-155. chowanda, a., prabowo, b. h., iglesias, g., & diansari, m. (2014). tap for battle: perancangan casual game pada smartphone android. comtech, 5(2), 581-592. eksan, s. e. (2014). analisis kesulitan siswa dalam menyelesaikan soal matematika pada materi himpunan (doctoral dissertation). available from repository of universitas negeri gorontalo. ernest, a. (2013). fundamentals of game design. normandy: new riders. graafland, m., schraagen, j. m., & schijven, m. p. (2012). systematic review of serious games for medical education and surgical skills training. british journal of surgery society, 99(10), 1322-1330. doi: 10.1002/bjs.8819 hidayati, f. (2010). kajian kesulitan belajar siswa kelas vii smp negeri 16 yogyakarta dalam mempelajari aljabar (undergraduate thesis). available from repository of universitas negeri yogyakarta. huotari, k., & hamari, j. (2011). “gamification” from the perspective of service marketing. proceedings of chi 2011 workshop. kapp, k. m. (2012). the gamification of learning and instruction: game-based methods and strategies for training and education. san fransisco: pfeiffer. newzoo. (2016). global games market revenues 2016. retrieved june 01, 2016, from https://newzoo.com/insights/articles/global-games-market-reaches-99-6-billion-2016mobile-generating-37/ rampoldi-hnilo, l., & snyder, m. (2013). the business love triangle-smartphones, gamification, and social collaboration. in human-computer interaction. lecture notes in computer science, 8005, 309-315. doi: 10.1007/978-3-642-39262-7_35 schell, j. (2014). the art of game design: a book of lenses. pittsburgh: crc press. wattanasoontorn, v., boada, i., garcía, r., & sbert, m. (2013). serious games for health. entertainment computing, 4(4), 231-247. microsoft word 74_si_jsudirwan_ok.docx     rancangan sistem informasi ... (j. sudirwan; m. marciano l.) 1225  rancangan sistem informasi pengendalian kualitas produk barrel pada pt oneject indonesia dengan metode six sigma j. sudirwan; m. marciano l. information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 sudirwanj@binus.ac.id abstract pt oneject indonesia faces the high level of defect on its barrel products. to overcome this problem, this study proposes an application quality control based on information system. we implement requirement analysis based on the needs of quality control methods, while to lower the defect rate we utilize six sigma method with dmaic (define, measure, analyze, improve, control) phases. in define phase we determine the type of product to be investigated using critical to quality, as well as the problems and objectives. in measure phase we calculate dpmo value and sigma level; sigma value of 3.520 is obtained. then we calculate p control chart to see the production process control. in analyze phase we create pareto diagram to see the types of dominant defects. then we create cause-and-effect diagram to determine the cause of defects, and five whys diagram to determine the root causes of the defects. in improve phase, we do improvement analysis through fmea table by calculating the rpn value to determine the failure modes to be controlled. in control phase, we implement the proposal and simulation of sigma value increase. the analysis and design uses object-oriented information system by lars mathiasen, and uml as the requirement modeling and the design system. the results obtained are the documents of top-level analysis and design of information system as a quality control material for the actual system development. keywords: quality, dmaic, control chart, pareto, cause and effect, five whys, fmea, ooad, uml abstrak pt oneject indonesia yang memproduksi berbagai macam ukuran alat suntik sedang menghadapi masalah, yaitu tingginya jumlah box tak layak kirim untuk pelanggan akibat tingginya tingkat defect produk barrel yang diproduksi. untuk mengatasinya, penelitian ini memberikan usulan penerapan pengendalian kualitas berbasis sistem informasi. analisis kebutuhan didasarkan pada kebutuhan-kebutuhan pada metoda pengendalian kualitas, menurunkan tingkat defect yaitu metode six sigma dengan tahapan dmaic (define, measure, analyze, improve, control). pada fase define ditentukan jenis produk yang akan diteliti dengan critical to quality, serta permasalahan dan tujuan yang ingin dicapai. pada fase measure akan dihitung nilai dpmo dan level sigma; didapatkan hasil nilai sigma 3,520. kemudian dilakukan perhitungan peta kendali p (control chart) untuk melihat pengendalian proses produksi. pada fase analyze dibuat diagram pareto untuk melihat jenis defect yang dominan. kemudian dibuat cause and effect diagram untuk mengetahui penyebab terjadinya defect serta diagram five whys untuk mengetahui akar penyebab dari terjadinya defect. pada fase improve dibuat analisis perbaikan melalui tabel fmea dengan menghitung nilai rpn untuk menetukan modus kegagalan yang harus dikendalikan. pada fase control dilakukan penerapan usulan dan simulasi peningkatan nilai sigma. rancang ini menggunakan analisis dan perancangan sistem informasi berorientasi pada obyek dari lars mathiasen, dan uml sebagai pemodelan kebutuhan dan arsitektur sistem rancangan. hasil yang didapatkan adalah dokumen-dokumen analisis dan rancangan tingkat atas atau arsitektur sistem informasi pengendalian kualitas sebagai bahan untuk pengembangan sistem. kata kunci: kualitas, dmaic, control chart, pareto, cause and effect, five whys, fmea, ooad, uml. 1226 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1225-1242  pendahuluan dalam upaya peningkatan daya saing usaha banyak pilihan strategi yang dapat dilakukan. salah satu strategi yang umum dilakukan perusahaan manufaktur seperti pt oneject indonesia adalah menerapkan pengendalian kualitas produk dan layanan untuk mengurangi tingkat kesalahan dan akhirnya pada kualitas layanan pada pelanggan. seperti diketahui, pt oneject indonesia memproduksi berbagai macam jenis alat suntik berbagai ukuran mulai dari alat suntik 0.05 ml, 0.5 ml, 1 ml, 3 ml dan 5 ml serta alat suntik yang berdasarkan permintaan pelanggan. oleh karena itu, sebagian besar produk dari oneject berupa produk yang dibuat berdasarkan permintaan (make to order), tapi banyak juga produk yang siap jual (make to stock) yaitu produk-produk permintaan pelanggan tetap. masalah utama pt oneject adalah dalam memenuhi permintaan para pelanggannya, yaitu ketepatan waktu penyerahan sering terganggu dan tidak sesuai dengan yang dijanjikan. salah satu penyebabnya adalah pada salah satu produk alat suntik jenis 0.5 ml khususnya bagian dari alat suntik tersebut yaitu produk barrel, di mana produk ini merupakan produk yang banyak di pesan oleh pelanggan tetap dalam jumlah yang cukup banyak. sedangkan dalam proses produksi, produk barrel ini menghadapi defect yang cukup tinggi dibandingkan dengan produk assembly yang lain sehingga inspeksi akan produk ini cukup memakan waktu yang lama. salah satu cara agar perusahaan dapat meningkatkan kualitas produk adalah dengan menerapkan suatu metode pengendalian kualitas yang cukup popular penggunaannya dewasa ini adalah six sigma melalui tahapan dmaic. konsep dasar six sigma adalah usaha terus menerus untuk mengurangi pemborosan serta menurunkan variasi untuk mencegah cacat/defect.konsep ini pertama kali dikembangkan oleh motorola dan mendapat hasil yang sangat memuaskan sehingga konsep inipun semakin berkembang dan banyak digunakan di berbagai perusahaan manufaktur maupun jasa. agara penerapannya berjala efektif dan efisien perlu didukung sistem informasi. oneject telah mempunyai sistem informasi sendiri yang berperan dalam mengelola penacatatan kecacatan produk, namun ada beberapa fungsi dalam sistem informasi tersebut belum dapat membantu dalam meningkatkan perbaikan dalam kualitas produk tersebut dan dalam pengambilan keputusan manajemen.oleh karena itu peneliti ingin mengusulkan sistem informasi baru untuk mendukung proses pengendalian kualitas, yang bisa mendukung proses pengedalian kualitas dengan metoda six sigma, yang sudah populer untuk pengendalian kualitas produksi. penelitian ini bertujuan untuk mengaplikasikan metode six sigma, yang syarat dengan perhitungan statistik untukpengedalian kualitas produksi, dalam analisis dan perancangan sistem informasi pengendalian kualitas produksi. dengan adanya rancangan yang dihasilkan akan mempermudah perusahaan dalam pengembangannya, baik dilakukan sendiri maupun menggunakan pihak ketiga dengan metoda alih daya atau outsourcing. metode langkah pertama yang dilakukan adalah studi pendahuluan, di mana peneliti akan melakukan survei ke pabrik serta melakukan wawancara dengan pihak perusahaan yang berhubungan langsung dengan bagian quality control. disini peneliti mewancarai pihak perusahaan mengenai keadaan perusahaan dan proses produksi secara keseluruhan. pengolahan data dilakukan dengan menggunakan metode six sigma melalui tahapan dmaic, yaitu define, measure, analyze, improve dan control (evans, 2007), (pande, et.al., 2000).     rancang s dipublik sigma d normal d 99,9996% s tidak ses sigma m kepuasa menghila j untuk m keadaan acuan ta jumlah k berkaitan (hidayat opportu 1.000.00 simulasi kemudia menghas fungsion tingkat a organisa informas dalam pr a tertera p ngan sistem i six sigma p kasikan oleh diambil dari t dengan proba % (gaspersz six sigma me suai standar m membatu me aan dan pen angkan ketid jika kita dap menghitung ju baik. perhi abel. atau d kesempatan p n dengan mo t, anang, 2 unities). den 00 kesempata setelah mem , proses di an dilakukan silkan doku nal pengguna atas atau ar asi. sistem si bagi penga roses pengen ada empat a ada gambar informasi ... ( pertama kali jack welch terminologi abilitas (a) ± z, 1998). encoba untuk mutu menjad emutuskan a ningkatannya dakpastian pe pat mendefin umlah defect itungan level dapat juga m produk dapa odel pengen 2007). hasil ngan six sig an (gaspersz mastikan efek lanjutkan d n analisis terh umen-dokum a, dirancang rsitektur-arsi informasi in ambil keputu ndalian kualit aktivitas utam dibawah ini (j. sudirwan; i dikembang (general ele statistika, di ± 6 (enam) at k menerjema di jelas untuk apakah prod a menjadi pr encapaian tuj nisikan serta t serta outpu l sigma dap melalui perhit at gagal. perh ndalian kualit dari perhitu gma, diharap z, 2002). ktivitas dan e engan peng hadap kebut men analisis. g arsitekturitektur sistem ni akan men usan dan mem tas. ma dalam oo . gambar 1 ; m. marcian gkan oleh m ectric) dalam i mana sigm tau sama den ahkan penger k diputuskan duk barrel m rioritas tertin juan bisnis. a mengukur ut (yield) per pat dilakukan tungan juml hitungan da tas maupun ungan ini d pkan dapat efisiensi peng gumpulan ke tuhan penggu berdasarka -arsitektus si m. sistem in nerima inpu mbantu mere oad menur aktivitas uta no l.) motorola pad m forum strat a (σ) adalah ngan pvalue= rtian variasi n. dalam kain memenuhi k nggi. denga requirement rsen barang n dengan pe lah defect ya an analisis da penyajianny dikenal deng tercapainya ggunaan met ebutuhan pe una dengan p an dokumen istem inform nformasi ada ut dan mem eka mengom rut mathiasse ama ooad da pertengah tegi bisnis ta h standar dev 0,999996 ata yang semula ntannya deng kebutuhan p an demikian ts pelanggan atau jasa ya engkonversia ang terjadi d ata menggun ya dengan be gan dpmo angka defe tode berdasar enggunaan s penerapan m n analisis masinya deng alah jantung mproses data munikasikan h en et al. (200 han tahun 1 ahun 1995. i viasi dalam au efektivita a dalam kead gan penelitia elanggan ata six sigma n, kita akan ang diproduk an nilai yield dibandingkan nakan metoda erbagai alat (defect per ect 3,4 keja rkan perhitun sistem infor metoda six si dan kebutu gan dokume bagi sebagi a untuk mem hasil yang di 00, p15) sep 1227  1980 dan stilah six distribusi as sebesar daan yang an ini, six au tidak. berusaha sanggup ksi dalam d dengan n dengan a statiska statistika r million adian per ngan dari rmasinya. igma dan uhan non en design ian besar mberikan idapatkan perti yang 1228 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1225-1242  hasil dan pembahasan selama studi kasus di pt. oneject ini, dilakukan pengumpulan data baik soft information (perkiraan maupun pendapat dari staff qc) maupun hard information (laporan-laporan) yang terkait dengan proses pengendalian kualitas yang sedang berjalan yang dibutuhkan untuk melakukan pengolahan data dengan menggunakan metode six sigma. pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi maupun kuisioner. untuk melakukan perhitungan statistikal, penulis juga mengumpulkan data yang diperlukan, antara lain data historis perusahaan berupa data sampel dan data defect yang diambil dari box selama periode maret – april 2011 (tabel 1 dan 2). data diambil dari hasil inspeksi qa yang dilakukan oleh perusahaan pada periode tersebut setiap shift – nya. tabel 1 jumlah defect data jumlahsampel jumlahdefect data jumlahsampel jumlahdefect 1 192 67 21 192 52 2 192 40 22 224 81 3 192 57 23 224 39 4 192 43 24 192 28 5 224 45 25 192 36 6 192 68 26 192 17 7 192 34 27 256 24 8 224 23 28 256 65 9 192 41 29 256 37 10 160 56 30 192 12 11 160 51 31 192 26 12 192 60 32 224 69 13 192 32 33 224 25 14 224 77 34 160 74 15 224 27 35 192 28 16 224 38 36 192 36 17 192 38 37 192 41 18 192 29 38 224 90 19 256 78 39 192 36 20 256 21 tabel 2 jenis defect data defect 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 sink mark 12 12 2 bending 19 5 flash 8 17 16 18 34 2 22 21 39 16 59 kontaminasi 4 16 10 8 dent 4 fiber 5 34 3 21 13 scratch 47 15 9 25 15 39 34 30 15 14 19 19 bubble 12 23 46 18 flow mark 9 16 12 11 short mould 8 26 9 19 15     rancangan sistem informasi ... (j. sudirwan; m. marciano l.) 1229  jenis defect (lanjutan) data defect 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 sink mark 11 8 bending flash 24 27 17 45 15 33 22 21 kontaminasi 17 20 dent 8 12 fiber 19 10 7 8 scratch 9 43 7 20 12 29 17 14 12 bubble 23 24 1 8 11 29 16 flow mark 24 4 11 14 21 short mould 15 5 6 11 45 17 44 define pada tahapan ini, penulis akan menjelaskan secara garis besar proyek yang akan diteliti berupa latar belakang permasalahan dipilihnya produk tersebut dan permasalahan yang terjadi (project statement). kemudian akan diidentifikasi kebutuhan pelanggan (voice of pelanggan), di mana hal ini yang akan menjadi dasar untuk penentuan ctq (critical to quality) (tabel 3) serta juga akan menggambarkan interaksi dari berbagai pihak yang terkait dalam proses penyediaan bahan baku, produksi hingga pengemasan produk melalui diagram sipoc (gambar 2). dalam kasus ini penelitian yang diangkat adalah produk barrel 0,5ml. gambar 2 sipoc tabel 3 ctq ctq sink mark bubble bending flow mark flash short mould kontaminasi fiber dent scratch 1230 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1225-1242  measure peta kendali dibuat untuk mengetahui apakah pengendalian proses berada pada batas pengendalian atau tidak. berdasarkan data historis perusahaan yaitu data jumlah defect (tabel 4) yang merupakan data atribut dan mempunyai jumlah sampel yang berada pada setiap pendataannya sehingga pemetaan peta kendali dilakukan dengan peta kendali p (gambar 3). serta dilakuan perhitungan kapabilitas proses, dpmo dan level sigma, untuk mengetahui kemampuan proses perusahaan dan level sigma berada. tabel 4 perhitungan peta kendali revisi 2 data jumlah sampel jumlah defect proporsi ucl cl lcl 2 192 40 0,208 0,273 0,188 0,103 4 192 43 0,224 0,273 0,188 0,103 5 224 45 0,201 0,266 0,188 0,110 7 192 34 0,177 0,273 0,188 0,103 9 192 41 0,214 0,273 0,188 0,103 13 192 32 0,167 0,273 0,188 0,103 16 224 38 0,170 0,266 0,188 0,110 17 192 38 0,198 0,273 0,188 0,103 18 192 29 0,151 0,273 0,188 0,103 21 192 52 0,271 0,273 0,188 0,103 23 224 39 0,174 0,266 0,188 0,110 24 192 28 0,146 0,273 0,188 0,103 25 192 36 0,188 0,273 0,188 0,103 28 256 65 0,254 0,261 0,188 0,115 29 256 37 0,145 0,261 0,188 0,115 31 192 26 0,135 0,273 0,188 0,103 35 192 28 0,146 0,273 0,188 0,103 36 192 36 0,188 0,273 0,188 0,103 37 192 41 0,214 0,273 0,188 0,103 39 192 36 0,188 0,273 0,188 0,103 jumlah 4064 764 rata rata 0,271 0,188 0,105 gambar 3 peta kendali p produk barrel 0.5 ml revisi 2     rancangan sistem informasi ... (j. sudirwan; m. marciano l.) 1231  pada peta kendali revisi 2 ini baru dapat dikatakan proses produksi berada dalam batas spesifikasi dan dengan keadaan stabil dengan tidak ada data proporsi yang berada diluar batas pengendalian. didapatkan nilai previsi = cl = 0,188, lcl = 0,105 dan lcl = 0,271. perhitungan kapabilitas proses dilakukan pada peta kendali p yang telah dilakukan revisi. berdasarkan hasil perhitungan didapat nilai previsi = 0,188. maka, nilai kapabilitas proses (cp) adalah: cp = 1 – p = 1 – 0,188 = 0,812 dalam proses terkendali kapabilitas proses mencapai nilai 81,2%. ini merupakan nilai yang cukup baik tapi harus terus ditingkatkan. sebelum menghitung dpmo dan level sigma, perlu diketahui: (1) unit – jumlah produk barrel 0.5 ml yang diinspeksi selama periode produksi bulan maret – april 2011 adalah sebanyak 8032 buah; (2) opportunities – terdapat 10 karakteristik cacat yang dipilih sebagai ctq penyebab potensial kegagalan produk; (3) defect – banyaknya defect produk barrel 0.5 ml yang terjadi selama proses produksi selama periode maret – april 2011 adalah 1741 buah dari jumlah sampel sebanyak 8032 buah. sehingga, dapat dihitung: defect per unit (dpu): 217,0 8032 1741 u d pud === total opportunities (top) 80320108032oputop =×=×= defect per opportunities (dpo) 022,0 80320 1741 top d pod === defect per million opportunities (dpmo) 797,21675000.000.1022,0000.000.1dpopmod =×=×= sigma level (tingkat sigma) level sigma = normsinv( 1000000 dpmo-1000000 )+15 = normsinv( 1000000 21675,797-1000000 )+15 = 3,520 analyze dalam fase analyze ini dilakukan pemetaan menggunakan pareto diagram, cause and effect diagram serta five why’s diagram. pareto diagram (gambar 4) dibuat untuk menetukan jenis-jenis defect yang dominan muncul pada proses produksi sehingga dapat ditentukan pada bagian mana perbaikan diutamakan (tabel 6 berdasarkan tabel 5). diagram sebab akibat (gambar 5) dibuat untuk mengidentifikasikan penyebab terjadinya defect berdasarkan lima kategori factor penyebab, yaitu man, machine, method, material (dan environment, gaspersz, 2002) dilanjutkan dengan diagram five whys (gambar 6) untuk mengetahui akar masalah terjadinya defect dengan pertanyaan “mengapa?” pada setiap penyebab yang teridentifikasi hingga akar penyebab masalah ditemukan. 1232 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1225-1242  tabel 5 jumlah dan presentase defect jenis defect jumlah defect presentase presentase kumulatif jenis defect jumlah defect presentase presentase kumulatif flash 456 26,19% 26,19% fiber 120 6,89% 90,35% scratch 444 25,50% 51,69% kontaminasi 75 4,31% 94,66% short mould 220 12,64% 64,33% sink mark 45 2,58% 97,24% bubble 211 12,12% 76,45% bending 24 1,38% 98,62% flow mark 122 7,01% 83,46% dent 24 1,38% 100,00% c o u n t p e rc e n t c4 count 48 percent 26.2 25.5 12.6 12.1 7.0 6.9 4.3 2.6 456 2.8 cum % 26.2 51.7 64.3 76.5 83.5 90.4 94.7 97.2 444 100.0 220 211 122 120 75 45 ot he r si nk m ar k ko nt am ina si fib er flo w ma rk bu bb le sh or t m lou ld sc ra tch fla sh 2000 1500 1000 500 0 100 80 60 40 20 0 pareto chart of defect gambar 4 diagram pareto tabel 6 jenis defect yang dianalisis jenis defect jumlah defect presentase presentase kumulatif flash 456 26,19% 26,19% scratch 444 25,50% 51,69% short m ld 220 12,64% 64,33% bubble 211 12,12% 76,45% flow mark 122 7,01% 83,46%     rancangan sistem informasi ... (j. sudirwan; m. marciano l.) 1233  flash methods material machine man kurang komunikasi kurang pengawasan kurang t erampil permukaan mould miring celah longgar pada mould spesifikasi mat erial t idak sesuai t emperat ur t erlalu t inggi paramet er mesin t idak sesuai pengat uran speed t idak sesuai cause-and-effect diagram for flash gambar 5 diagram cause and effect defect flash gambar 6 diagram five whys defect flash improve pembuatan tabel fmea (tabel 7) untuk mengidentifikasi dan mencegah sebanyak mungkin mode kegagalan dengan memberikan rating pada severity, occurance, dan detection, sehingga didapat nilai rpn terbesar dan dianalisis sebagai usulan perbaikan kualitas perusahaan (tabel 8). 1234 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1225-1242  tabel 7 fmea defect flash ctq modus kegagalan potensial efekpotensial modus kegagalan nilai rpn sebabpotensial modus kegagalan pengendalian s o d flash pressure material terlalu tinggi material yang didorong oleh injector berlebihan 8 7 6 336 operator kurang terampil dalam pengaturan kecepatan pengawasan dan pelatihan oleh bagian produksi yang lebih berpengalaman flash celah longgar pada mould material yang didorong oleh injector keluar dari cetakan mould 9 7 6 378 mesin yang sudah haus/cacat dan operator yang kurang terampil dalam mendesain cetakan mould pengawasan pada mesin terutama pada cetakan mould. melakukan pemahaman pada operator dalam perbaikan mould. permukaan mould miring 8 5 6 240 temperatur tidak sesuai material terlalu lunak dalam proses injection 8 5 6 240 parameter dan spesifikasi material tidak sesuai pembuatan standar waktu settingan dan temperatur mesin. tabel 8 usulanperbaikan failures actions pressure dari mesin menuju nozzle terlalu tinggi pembuatan standar operasi tekanan dari pressure. permukaan mould yang miring sehingga membuat celah longgar pada mulut mould. pengawasan pada mesin terutama pada cetakan mould serta melakukan pemeriksaan berkala pada permukaan mould. temperatur yang tidak stabil (naik atau turun) mengkomunikasikan keadaan temperatur agar temperatur sesuai dengan spesifikasi material yang ditentukan. kontaminasi logam berat akibat settingan moulding yang salah mebuat standar posisi dari mould yang tepat agar tidak terjadi benturan yang membuat cacat pada produk. failures actions mould (pin core) sudah “haus”/cacat karena terlalu sering digunakan pemberian pelumas yang teratur serta melakukan pemeriksaan berkala dan trial pada awal proses untuk pencegahan produk cacat.     rancangan sistem informasi ... (j. sudirwan; m. marciano l.) 1235  desain dari cetakan mould tidak sesuai dengan spesifikasi dilakukan pemahaman terhadap operator dalam perbaikan cetakan mould yang salah serta sesuai spesifikasi. pemberian/padatan material yang kurang pada saat material masuk ke dalam hopper mengkomunikasikan dari bagian produksi ke bagian warehouse serta pemahaman terhadap operator untuk pengawasan material. serta membuat standar dari komponen material yang akan diproduksi kurangnya ventilasi (air trap) dalam mould melakukan pemeriksaan berkala pada mould serta meberikan pemahaman kepada operator untuk melakukan pengawasan pada awal proses produksi. pengendalian/ control setelah merencanakan perbaikan dan peningkatan, maka hal terakhir yang harus dilakukan adalah melakukan kontrol terhadap perbaikan-perbaikan yang dilakukan. berikut adalah simulasi peningkatan nilai sigma (tabel 9). tabel 9 simulasi peningkatan nilai sigma no. jumlah sampel jumlah defect penurunan tingkat proporsicacat 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 1 192 67 60,3 53,6 46,9 40,2 33,5 26,8 20,1 13,4 6,7 2 192 40 36 32 28 24 20 16 12 8 4 3 192 57 51,3 45,6 39,9 34,2 28,5 22,8 17,1 11,4 5,7 4 192 43 38,7 34,4 30,1 25,8 21,5 17,2 12,9 8,6 4,3 5 224 45 40,5 36 31,5 27 22,5 18 13,5 9 4,5 6 192 68 61,2 54,4 47,6 40,8 34 27,2 20,4 13,6 6,8 7 192 34 30,6 27,2 23,8 20,4 17 13,6 10,2 6,8 3,4 8 224 23 20,7 18,4 16,1 13,8 11,5 9,2 6,9 4,6 2,3 9 192 41 36,9 32,8 28,7 24,6 20,5 16,4 12,3 8,2 4,1 10 160 56 50,4 44,8 39,2 33,6 28 22,4 16,8 11,2 5,6 11 160 51 45,9 40,8 35,7 30,6 25,5 20,4 15,3 10,2 5,1 12 192 60 54 48 42 36 30 24 18 12 6 13 192 32 28,8 25,6 22,4 19,2 16 12,8 9,6 6,4 3,2 14 224 77 69,3 61,6 53,9 46,2 38,5 30,8 23,1 15,4 7,7 15 224 27 24,3 21,6 18,9 16,2 13,5 10,8 8,1 5,4 2,7 16 224 38 34,2 30,4 26,6 22,8 19 15,2 11,4 7,6 3,8 17 192 38 34,2 30,4 26,6 22,8 19 15,2 11,4 7,6 3,8 18 192 29 26,1 23,2 20,3 17,4 14,5 11,6 8,7 5,8 2,9 19 256 78 70,2 62,4 54,6 46,8 39 31,2 23,4 15,6 7,8 20 256 21 18,9 16,8 14,7 12,6 10,5 8,4 6,3 4,2 2,1 21 192 52 46,8 41,6 36,4 31,2 26 20,8 15,6 10,4 5,2 1236 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1225-1242  22 224 81 72,9 64,8 56,7 48,6 40,5 32,4 24,3 16,2 8,1 23 224 39 35,1 31,2 27,3 23,4 19,5 15,6 11,7 7,8 3,9 24 192 28 25,2 22,4 19,6 16,8 14 11,2 8,4 5,6 2,8 25 192 36 32,4 28,8 25,2 21,6 18 14,4 10,8 7,2 3,6 26 192 17 15,3 13,6 11,9 10,2 8,5 6,8 5,1 3,4 1,7 27 256 24 21,6 19,2 16,8 14,4 12 9,6 7,2 4,8 2,4 28 256 65 58,5 52 45,5 39 32,5 26 19,5 13 6,5 29 256 37 33,3 29,6 25,9 22,2 18,5 14,8 11,1 7,4 3,7 30 192 12 10,8 9,6 8,4 7,2 6 4,8 3,6 2,4 1,2 31 192 26 23,4 20,8 18,2 15,6 13 10,4 7,8 5,2 2,6 32 224 69 62,1 55,2 48,3 41,4 34,5 27,6 20,7 13,8 6,9 33 224 25 22,5 20 17,5 15 12,5 10 7,5 5 2,5 34 160 74 66,6 59,2 51,8 44,4 37 29,6 22,2 14,8 7,4 35 192 28 25,2 22,4 19,6 16,8 14 11,2 8,4 5,6 2,8 36 192 36 32,4 28,8 25,2 21,6 18 14,4 10,8 7,2 3,6 37 192 41 36,9 32,8 28,7 24,6 20,5 16,4 12,3 8,2 4,1 38 224 90 81 72 63 54 45 36 27 18 9 model analisis dan rancangan arsitektur di bawah ini ditampilkan model analisis dan rancangan arsitektur pada gambar 7 – 11. gambar 7 batasan sistem usulan     rancangan sistem informasi ... (j. sudirwan; m. marciano l.) 1237  gambar 4 use case diagram. . 1238 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1225-1242  gambar 5 domain class diagram yang direvisi     rancangan sistem informasi ... (j. sudirwan; m. marciano l.) 1239  <<function component>> +mendata_produk() -kode_produk -nama_produk -height -weight -diameter -shape -capacity produk +mencata_data_produksi() -kode_produksi -kode_produk -line_produksi -shift_produksi -speed_produksi -capacity_produksi produksi +memeriksa_box() -kode_box -kode_inspeksi_qa -jumlah_lot -jumlah_sampel -acceptance box +mendata_defect() -kode_defect -nama_defect -penyebab_utama_defect defect +memeriksa_produk() -kode_inspeksi_qc -kode_produksi inspeksi_qc +mendata_box() -kode_inspeksi_qa -kode_produk inspeksi_qa +menganalisa_fmea() -kode_fmea -kode_proyek -nama_defect -modus_kegagalan -efek_potensial -sebab_potensial -severity -occurance -detectbility -pengendalian fmea +menganalisa_penyebab() -kode_five_why -kode_proyek -nama_defect -why1 -why2 -why3 -why4 -why5 five_why +mengidentifikasi_faktor() -kode_cae -kode_proyek -nama_defect -faktor_penyebab -penyebab_utama -penyebab_sekunder -penyebab_sekunder2 cause_and_efect 1 11 1 +mendefinisi_proyek() -kode_proyek -nama_proyek -kode_produk -kode_inspeksi_awal -kode_inspeksi_akhir -sumber_data -masalah_proyek -tujuan_proyek proyek 1 1..* 1 1..* 1 1 1..1 1..* 11..* 1 1..* 1 1..* 1..* 1 -kode_detil_defect_box -kode_box -kode_defect -nama_defect -jumlah_defect_per_box -no_mould -status detil_defect_box -kode_detil_inspeksi_qc -kode_defect -nama_defect -no_mould -jumlah_per_defect_produk detil_inspeksi_qc 1 1..* 1 1..* 1 1..* 1 1..* <<model component>> +mencetak_lap_harian_qc() pencetakan_laporan_qc +mencetak_lap_harian_qa() pencetakan_laporan_qa +mencetak_cotrol_chart() pencetakan_control_chart +mencetak_diagram_pareto() pencetakan_diagram_pareto +mencetak_fmea() pencetakan_fmea +mencetak_proyek_define() pencetakan_proyek_define «call» «call» «call» «call» «call» «call» «call» «call» «call» «call» «call» «call» «call» «call» «call» «call» «call» «call» «call» «call» gambar 6 function component gambar 7 component architecture 1240 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1225-1242  staff produksi u f si supervisor qc u f si ao printer staff qc u f si ao printer staff qa u f si ao printer manager qc u f si ao printer server m si gambar 8 process architecture penutup berdasarkan analisis data dan simulasi yang telah dilakukan dan masukan-masukan tentang kebutuhan pengguna serta prosesproses perancangan dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: dari hasil pengendalian statistikal yang dilakukan melalui peta kendali p didapat dari 39 data yang diambil sebagai sampel, terdapat 19 data berada diluar dari batas pengendalian. di mana sebagian besar data berada diluar dari batas atas pengendalian, ini menandakan besarnya defect yang terjadi. setelah     rancangan sistem informasi ... (j. sudirwan; m. marciano l.) 1241  dibuat peta control revisi sebanyak 2 kali, terdapat 20 data yang berada dalam batas pengendalian statistikal dengan nilai previsi = cl = 0,188, lcl = 0,105 dan lcl = 0,271 dan nilai kapabilitas proses mencapai 81,2%. dari hasil perhitungan dpmo dan nilai sigma, didapatkan tingkat kualitas produk barrel 0.5 ml berada pada level 3,520 sigma. pengendalian harus dilakukan terus – menerus hinggal level sigma dapat mencapai nilai 6 sigma. paretodiagram dibuat untuk menggambarkan jenis defect yang dominan untuk dianalisis. jenis defect yang dikategorikan adalah jenis defect dengan nilai kumulatif mencapai nilai 80%. defect tersebut adalah flash 26,19%, scratch 25,50%, short mould 12,64%, bubble 12,12% dan flow mark 7,01%. defect tersebut dianggap mewakili keseluruhan defect yang terjadi. berdasarkan hasil analisis dari diagram cause and effect dan diagram five whys, didapat kesimpulan bahwa penyebab defect sebagian besar disebabkan oleh factor method dan man. defect terjadi karena kurangnya prosedur yang jelas dalam melaksanakan metode untuk melakukan proses produksi itu sendiri sehingga membuat operator menjalankan proses produksi kurang tepat. berdasarkan analisis fmea, diketahui bahwa failure yang harus segera diatasi antara lain: flash celah longgar pada mould sebesar 378, flash cetakan mould tidak sesuai nilai rpn sebesar 504, short mould cacat pada permukaan mould sebesar 378, bubble temperatur terlalu tinggi nilai rpn sebesar 288 dan flow mark pressure material terlalu tinggi sebesar 336. perbaikan terhadap failure yang diusulkan meliputi: (1) pembuatan standar operasi kerja pada operator; (2) pengecekan berkala terhadap setiap komponen moulding; (3) penyesuaian speed produksi, temperature noozle, temperature cooling dan kecepatan pressure sesuai dengan jenis produk; (3) memberikan pemahaman terhadap operator mengenai kualitas dengan training; (4) penetapan spesifikasi dari material yang telah ditentukan. untuk memudahkan rencana penerapan agar diperoleh hasil berupa informasi yang cepat, tepat serta perhitungan-perhitungan yang akurat diperlukan dukungan sistem informasi untuk pengendalian kualitas di perusahaan, yang dapat digunakan semua pihak yang terkait dengan pengendalian kualitas, sehinga sistem perlu didukung infrastruktur teknis dengan client/server. dukungan sistem informasi proses pengendalian kualitas dapat dilakukan dengan pengembangan mandiri atau dilakukan sendiri dengan melanjutkan rancangan ke tingkatan komponen, implementasi dan ujicoba serta menggelar/deploy dalam lingkungan infrastruktur client/server dengan cara terpusat dengan sistem yang berbasis web,untuk menstandarkan dengan sistem yang lain. pengembangan dapat juga menggunakan bantuan pihak luar. dalam hal ini dokumen rancangan yang dihasilkan akan menjadi dasar. daftar pustaka evans, lindsay. (2007). an introduction to six sigma & process improvement. jakarta: salemba empat. hidayat, anang. (2007). strategi six sigma: peta pengembangan kualitas dan kinerja bisnis. jakarta: elex media komputindo. gaspersz, vincent. (1998). statistical process control: penerapan teknik – teknik statistikal dalam manajemen bisnis total. jakarta: yayasan indonesia emas, institut vincent bekerja sama dengan gramedia pustaka utama. gaspersz, vincent. (2002). pedoman implementasi program six sigma terintegrasi dengan iso 9001:2000, mbnqa dan haccp. jakarta: gramedia pustaka umum. 1242 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1225-1242  mathiassen, lars. (2002). object oriented analysis & design. aalborg, denmark: marko publishing. pande, peter s., neuman, robert p., cavanagh, roland r., prabantini, d. (2000). the six sigma way: bagaimana ge, motorola dan perusahaan terkenal lainnya mengasah kinerja mereka. yogyakarta: andi.  microsoft word 54 sherly h -abstrak blm ada english.docx 824 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 824-833 bfc method for prediction of transient head on seepage path sherly hartono civil engineering department, faculty of science and technology, bina nusantara university jln k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 shartono@binus.edu abstract seepage causes weakening of levees and can cause levee failure or overtopping due to levee settlement. a numerical method, called the boundary fitted coordinate (bfc) method, was developed to determine seepage through a levee and the transient head on the seepage path due to the changing water level during a flood. the bfc transforms the physical coordinate system into a computational curvilinear coordinate system. the grid generated in this method accurately represents the boundary of the system regardless of its complexity. keywords: bfc method, critical head, flood, free surface, levee, piping, seepage. abstrak rembesan mengakibatkan kerapuhan sebuah tanggul dan bisa menyebabkan tanggul gagal atau melebihi batas kemampuan tanggul. dalam metode numerik, disebut bfc atau boundary fitted coordinate, yang dikembangkan untuk menentukan rempegan melalui tanggul dan atasan tambahan dalam rembesan untuk mengubah tingkatan air selama banjir. bfc mentransformasi sistem koordinasi fisik melalui sistem koordinat komputasi kurvilinear. kisi yang digunakan dalam metode ini merepresentasikan batasan kompleks sistem secara akurat. kata kunci: metode bfc, critical head, banjir, lapisan bebas, tanggul, pipa, rembesan bfc method for … (sherly hartono) 825 introduction seepage flows may cause piping and the weakening of a levee. as a result, seepage must be controlled to avoid levee failure. analysis of seepage is needed to predict the seepage path and rate, develop measures to reduce the magnitude of seepage flow, evaluate excessive soil saturation, determine seepage force and uplift pressure that may lead to levy failure, evaluate proposed levee design and maintenance alternatives, reduce the risk of levee failure, determine the likelihood of damage to the levee due to piping, and evaluate measures to control piping. during floods, the water level on the riverside of a levee can change dramatically. as river stage rises or falls, the location of the free surface where it intersects the upstream levee face changes. this movement of the free surface stores or yields far more water than the quantity of water stored or released due to the compressibility effects. therefore, it is reasonable to assume that flow through the levee during flood will be unsteady. the unsteadiness of the flow is caused by the moving free surface. when seepage paths are disturbed, the transition from the original flow line configuration to the new flow line configuration can take a significant time. changes in the position of the free water surface are not instantaneous because of specific yields of the soil material combined with slow seepage of water through the levee. in modeling transient free surface, not only boundary conditions must be known but also the initial condition at the start of the event. during a flood the free surface boundary moves in time, subject to certain conditions. consequently, the movement of the free surface tends to dominate the flow pattern within the levee. in certain instances, critical conditions can occur during this change and it is, therefore, important to investigate the time variant seepage behavior. when head no longer changes with time, a steady state is reached. some approximate numerical solutions using finite difference methods and finite element methods have been developed to determine the location of the head by discrediting the problem domain and solving the governing equations in this domain. these methods often experience instability and smoothing problems. in addition, it is difficult to accurately represent the problem domain because of its complicated shape, except when the finite element method is employed. the objective of this study is therefore to develop an improved yet simple method of solution using the boundary fitted coordinate method for determining transient head during seepage. methods although there are many analytical and numerical solutions developed for steady state seepage, there is still a need for evaluation of the seepage path in transient conditions. this analysis is important, since critical conditions can occur before the steady state condition has been reached. in general, any specification of boundary conditions for the second order parabolic partial differential equations applicable to unsteady state seepage flow should include the geometric shape of the boundary, a statement of how the dependent variable varies on the boundary, and the initial condition. clearly, numerical methods with greater flexibility for describing transient seepage would be desirable. the boundary fitted coordinate (bfc) method makes it possible to construct a grid system that can represent irregular boundaries. hence, the bfc method can be a potentially powerful tool for solving seepage problems. according to thompson (1977), grid generation begins by first defining the boundary geometry, and then distributing points on the curves that form the edges of boundary sections. the next step is the generation of the corresponding type of grid on the boundary surface. a structured grid then can be generated as a solution to governing partial differential equations (pde). smoothness of the solution is obtained through the smoothing properties inherent in the elliptic system generation. utilizes the fitting of the boundaries the bfc method can be used for both steady and 826 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 824-833 transient problems and the smoothness of the solution can be obtained using the laplace equation system generation. transient seepage through an earth dam the general governing equation for unsteady seepage through an anisotropic and heterogeneous earth dam can be expressed as: t h s y h k x h k yy h k x h k x yyyxxyxx ∂ ∂ =⎟⎟ ⎠ ⎞ ⎜⎜ ⎝ ⎛ ∂ ∂ + ∂ ∂ ∂ ∂ +⎟⎟ ⎠ ⎞ ⎜⎜ ⎝ ⎛ ∂ ∂ + ∂ ∂ ∂ ∂ (1) where h = head; kxx, kxy, kyx, kyy = hydraulic conductivity components in the x, y, and z directions; s = specific storage coefficient; t = time. for simplicity, the earth dam is considered to be isotropic and homogeneous. equation (1), therefore, becomes: t h s y h x h k ∂ ∂ = ⎟ ⎟ ⎠ ⎞ ⎜ ⎜ ⎝ ⎛ ∂ ∂ + ∂ ∂ 2 2 2 2 (2) where k = permeability coefficient. for solution of equation (2), initial and boundary conditions need to be specified. these conditions must be specified on all sides of the solution domain and to correctly represent the free surface. the boundary conditions can be described as follows: hh(x,y,t) = on free surface (f) (3) 0ˆ =∇ nh(x,y,t). on free surface (f) (4) h,y,t)h(x == 0 on left side (l) (5) tailhw,y,t)h(x == on right side (r) (6) hh(x,y,t) = on seepage face (s) (7) 0ˆ =∇ nh(x,y,t). on bottom side (b) (8) equations (3) to (8) can be succinctly expressed as h)w,y,th(x =<= 0 (9) tailh)w,y,th(x === 0 (10) equations (1) to (10) define the problem of seepage through the earth dam. boundary fitted coordinate method of solution the basic idea of a boundary conforming curvilinear coordinate system is to have a coordinate line coincident with each boundary segment. there must be a unique correspondence between the cartesian and the curvilinear coordinates, i.e., the mapping of the physical region onto the transformed region must be one to one, so that every point in the physical domain corresponds to one, and only one, point in the transformed domain, and vice versa. coordinate lines of the same family must not cross, and lines of different families must not cross more than once. the grid of the domain is initially generated using an algebraic grid generator and using an elliptical partial differential equation grid bfc method for … (sherly hartono) 827 generator, more specifically the laplace grid generator. in order to make use of a general boundaryconforming curvilinear coordinate system in the solution of partial differential equations, the governing and boundary equations must also be transformed to the curvilinear coordinates, where the independent variables are time and cartesian coordinates. when a coordinate system has been generated, the value of the cartesian coordinates will be available as functions of the curvilinear coordinates. each step and the corresponding equations of this method are explained in what follows. grid generation the boundary fitted coordinate (bfc) method has the ability to conform to the boundaries of the system regardless of its shape. this feature increases the accuracy of the solution to be obtained. the most important characteristic of this method is that the transformation is performed so that the physical cartesian coordinates (x, y) become dependent variables and the curvilinear coordinates (ξ, η) become independent variables. a generated grid is then defined as a set of points formed by the intersections of the lines of a boundary conforming to the curvilinear coordinate system. the principal feature of this system is that some coordinate line is coincident with each section of the boundary in the physical region. the use of coordinate line intersections for defining the grid points provides a means that allows all computations to be done on a fixed square grid after the governing partial differential equations are transformed as shown in figure 1. the size of the intervals then determines the number of grid lines generated for a particular problem. computations may be simplified by first transforming the governing equations so that the physical cartesian coordinates become dependent variables and the curvilinear coordinate’s independent variables. the boundary value problem in the transformed domain then involves generating the values of the physical cartesian coordinates, x(ξ, η) and y(ξ, η) in the transformed domain from the specified boundary values of x(ξ,η) and y(ξ,η) on the rectangular boundary of the transformeddomain, the boundary being formed of segments of constant ξ or η. there is a unique correspondence between cartesian and curvilinear coordinate systems. the mapping of the physical region onto the transformed region must be one to one, so that every point in the physical domain corresponds to one and only one point in the transformed domain and vice versa. figure 1. transformation of problem domain from the (a) physical cartesian coordinate system to (b) computational curvilinear coordinate system for conversion between the cartesian and curvilinear coordinate systems, the following transformation relationships are used (thompson, 1977): j y ξ ηx = (11) 828 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 824-833 j x ξ ηy −= (12) j y η ξx −= (13) j x η ξy = (14) where ξηηξ yxyxj −= (15) in order to make use of a general boundary-conforming curvilinear coordinate system in the solution of partial differential equations, the equations must also be transformed to the curvilinear coordinates, where the independent variables are time and cartesian coordinates. the resulting equations are of the same type as the original ones, but are more complicated because they contain more terms and variable coefficients. the domain, on the other hand, is greatly simplified since it is transformed to a fixed rectangular region regardless of its shape and movement in the physical space. as mentioned before, there is a need for a smoothing procedure to avoid instability. in the bfc method, this smoothing is done by using the elliptic grid generator, more specifically the laplace grid generator which is known to have smoothing properties and thus the grids generated from this equation are the smoothest grid possible. since smoothing procedure is already incorporated into the bfc method, finite differences can then be applied to solve the problem without experiencing the instability that can occur when they are applied to the problem described in the cartesian coordinates. in order to accurately describe the domain, at least four corner points must be chosen to represent the start and end of the boundaries in each direction. the rest of the boundaries can then be obtained from the equation which describes the boundary. after determination of boundary points, a grid generator is used to calculate the interior nodes of the solution domain. two kinds of grid generator are used in generating a solution, which are the algebraic grid generator and the partial differential grid generator. algebraic grid generator for initial grid generation, interior nodes of the solution domain area can be generated from direct interpolation from the boundaries using algebraic grid generation system, such as a unidirectional interpolation or a multi-directional interpolation. partial differential equation grid generator there exist several kinds of partial differential grid generators: parabolic, hyperbolic, and elliptic. the use of these partial differential grid generators is determined by the type of coordinate point’s specification on the boundary of the physical domain. if only a portion of the boundary is specified, parabolic or hyperbolic grid generators may be used. elliptic grid generators, however, require that all coordinate points are specified on the entire boundaries of the problem. the parabolic and hyperbolic grid generators are generally faster than the elliptic grid generator; however, the elliptic grid generator has the advantage of inherent smoothness. since smoothness is a problem in the previous method developed using the finite difference method, the elliptic grid generator will be used to solve the problem. the simplest form of the elliptic grid generator is the laplace system. bfc method for … (sherly hartono) 829 as mentioned before, in order to guarantee the smoothness of the solution, the laplace equation is used to generate a grid system that will be used in solving the governing equations. following thompson (1977), thompson and warsi (1982), thompson et al. (1985), the following formulas are used, where ξ and η are the transformed curvilinear coordinates. 0=+ yyxx ξξ (16) 0=+ yyxx ηη (17) following the procedure described by thompson (1977) and using equations (11)-(14), equations (16) and (17) can be rearranged to yield the following formula: 02 =+− ηηξηξξ γxβxαx (18) 02 =+− ηηξηξξ γyβyαy (19) where 22 ηη yxα += (20) ηξηξ yyxxβ += (21) 22 ηξ xxγ += (22) transformation of the governing equation is then done to ensure compatibility with the computational domain. the transformed form of equation (2) assuming homogeneous and isotropic conditions in the transformed domain is: t h sγhβhαh ηηξηξξ ∂ ∂ =+− 2 (23) transformation from the cartesian coordinate system (x, y) to the curvilinear coordinate system (ξ, η) is not only done on the governing equation, but it is also done on the initial condition and boundary conditions which describe the problem. this is done so that there is consistency in the coordinate system used in solving the problem. after the problem is solved, the corresponding result is then transformed back into the original coordinate system, which is the cartesian coordinate system (x, y). the boundary conditions are also transformed into curvilinear coordinates so that they will be compatible with the governing equations ( ) hξ,η,th = on free surface (f) (24) 0=− ξη βhγh on free surface (f) (25) ht),ηh(ξ == ,0 on left side (l) (26) ( ) tailhtw,ηξh == , on right side (r) (27) ( ) hξ,η,th = on seepage face (s) (28) 0=− ξη βhγh on bottom side (b) (29) determination of the time steps have to satisfied a stability condition, in which these two conditions must be satisfied simultaneously 830 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 824-833 2 1 )( 2 ≤ δ δ x td (30) applying these conditions to the curvilinear coordinate system yield the following equations ( )[ ] kf sj t 2 )( 222 ηξ δ+δ ≤δ (31) where f is the maximum value between α, 2β, or γ. the formula for calculation of the new head position after each time step is described, assuming the porous medium to be isotropic and homogeneous, is: ⎥ ⎦ ⎤ ⎢ ⎣ ⎡ ⎟⎟ ⎠ ⎞ ⎜⎜ ⎝ ⎛ ∂ ∂ −− ∂ ∂δ− = a y h y h ws tk δh y 2tan1 (32) where tan a = the head difference between two nodes adjacent to the nodes being calculated at the moment divided by the length between the two nodes, and sy = specific yield. equation (32) is then transformed into the curvilinear coordinate system transient seepage through a levee the model developed previously was applied to a levee to show the versatility of the model in handling different kinds of domains. a levee with different slopes on the riverside and the landside is used as the domain of this problem. the slope on the landside of the levee is steeper than the slope on the riverside of the levee. the height of the levee is 8 m and the width of the crest is 20 m. after transformation of equations as described previously, the domain becomes rectangular in the computational coordinate system. a cross section of the levee in the physical domain and the computational domain is shown in figure 2. to simulate unsteady state condition, the water level on the riverside of the levee is suddenly dropped to a 2 m elevation at time t = 0 from its previous position at 5 m. the water elevation is kept at 2 m until the solution reaches a steady state. there is no tailwater on the landside of the levee. figure 2. domain with falling water table at (a) before the start of the simulation, t < 0 and (b) at the start of the simulation, t = 0 bfc method for … (sherly hartono) 831 using the same techniques described in the previous example, the transformed governing equation and boundary conditions are: 02 =++ ηηξηξξ γhβhαh (33) ( ) hξ,η,th = on free surface (f) (34) 0=− ξη βhγh on free surface (f) (35) 2,0 == t),ηh(ξ on left side (l) (36) ( ) 0, == tw,ηξh on right side (r) (37) ( ) hξ,η,th = on seepage face (s) (38) 0=− ξη βhγh on bottom side (b) (39) the time steps calculation can be obtained by using the minimum value obtained from these equations ( )[ ] kf sj t 2 )( 222 ηξ δ+δ ≤δ (40) using the method described previously, the formula for calculation of the new head position after each time step is described by the following equation ⎥ ⎥ ⎦ ⎤ ⎢ ⎢ ⎣ ⎡ ⎟ ⎟ ⎠ ⎞ ⎜ ⎜ ⎝ ⎛ − −−⎟ ⎟ ⎠ ⎞ ⎜ ⎜ ⎝ ⎛ −δ− = a γj βhγh γj βhγh ws tk δh ξηξη y 2tan1 (41) after initial coordinates of the new free surface are calculated, the boundary conditions are calculated again until steady state is achieved. for this problem, the values k = 0.12 m/d and sy = 0.15 are used. figures 3 and 4 show the grid generation and the head distribution for different time steps. for each time step, the solutions shown are solutions at steady state, where the height and hydraulic head no longer change with each iteration. the elevation of the seepage face from the start of the simulation decreases until it reaches the end of simulation. this is to be expected as the ratio of the width of the levee to the water elevation increases as the water elevation decreases. this, in turn, produces less steep slopes and therefore decreases the amount of the seepage face. (a) (b) figure 3. (a) grid generated and (b) corresponding head distribution contour for time step 5 832 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 824-833 (a) (b) figure 4. (a) grid generated and (b) corresponding head distribution contour for final steady state conclusions the following summary and conclusions can be drawn from a model development and application described in this study: 1. the boundary fitted coordinate (bfc) system can be used to transform an irregularly shaped domain into a rectangular computational domain. 2. transformation into a curvilinear coordinate system needs to be done on the governing equations and boundary conditions. these transformation relations are provided for seepage through a levee in the two examples. as the transformation of these equations does not change the properties of the equations, these equations still retain their original properties and limitations. 3. the problem of unsteady seepage can be considered a steady state seepage at each time steps. the problems are iterated until a steady solution is obtained, where height and hydraulic head no longer changes with each iteration after all the boundary conditions are satisfied. 4. for unsteady seepage through a rectangular earth dam and a levee, solutions can be obtained while stability maintaining stability throughout the simulation. this is a definite advantage over the regular finite difference methods. 5. the free surface of the seepage can be represented in smooth form using the bfc method, providing a better representation than is available from previous methods such as the finite difference or finite element method. references bear, j. (1972). dynamics of fluids in porous media, new york: elsevier. cividini, a., & gioda, g. (1989) on the variable mesh finite element analysis of unconfined seepage problems, geotechnique, vol. 39, no.2, pp. 251. harr, m.e. (1962) groundwater and seepage, new york: mcgraw-hill. herbert, r. (1965), “an analogue study of a ground-water lowering scheme”, tech paper 41, water research association, medmenham, uk. bfc method for … (sherly hartono) 833 liggett, j.a. (1977) location of free surface in porous media, journal of hydraulic division, american society of civil engineers vol. 103, pp. 353-65. neuman, s.p., & witherspoon, p.a. (1970) finite element method of analyzing steady seepage with a free surface, water resources research, vol. 6 no.3, pp. 889-897. polubarinova-kochina, p.y. (1962) theory of ground water movement, translated from russian by r.j.m. de weist, princeton, nj: princeton university press. saitou, m., kanda, e., & kawashima, m. (1991) a numerical solution of the steady solidification problem in two dimensions by boundary fitted coordinate systems, journal of computational physics, vol. 94, no. 1, pp. 138. saitou, m. & hirata, a. (1992). two dimensional unsteady solidification of problem calculated by using the boundary fitted coordinate system, journal of computational physics, vol. 100, no. 1, pp. 188. saitou, m. & hirata, a. (1992). numerical solution of the unsteady solidification problem with a solute element by using the boundary fitted coordinate system, numerical heat transfer, vol. 22, no. 1, pp. 63. thompson, j.f., thames, f.c., & mastin, c.w. (1977). boundary-fitted curvilinear coordinate systems for the solution of partial differential equations on fields containing any number of arbitrary two-dimensional bodies, nasa cr-2729, national aeronautics and space administration. thompson, j.f. & warsi, z.u.a. (1982). boundary-fitted coordinate systems for numerical solution of partial differential equations–a review, journal of comp.phys., vol. 47, pp. 1-108. todd, d.k. (1959). ground water hydrology, new york: wiley. todsen, m. (1971) on the solution of transient free-surface flow problems in porous media by finite difference methods, journal of hydrology, vol. 12 pp. 170-210. microsoft word 04_si diyurman gea analisis penilaian_ok.docx pengujian kualitas website .… (diyurman gea)   35  pengujian kualitas website ditinjau dari perspektif accessibility, experience, marketing dan technology diyurman gea information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 diyur@binus.edu; diyur@yahoo.com abstract the purpose of this study was to determine the quality of the websites managed by individuals, companies and governments. the test results would be useful for managers to pay more attention to the quality of the website optimally through several perspectives: accessibility, experience, marketing and technology. the research used samples from 350 websites and the data were divided into seven categories, namely: website managed by smes (small and medium), website of universities, website of governments, e-commerce, news websites, website of industrial companies, and website of non-profit organization. we used nibler as the testing tool to facilitate the assessment process. data were analyzed using weka presented in the form of a decision tree. the results showed that the tested websites had an average value of 4.66 or worse (scale 1-10). the conclusion is that the manager of the website should perform repairs on the data and applications, in particular in the perspective of technology, accessibility and experience. keywords: evaluation, website quality, technology, accessibility and experience abstrak tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas website yang dikelola secara perorangan, perusahaan dan pemerintah. hasil pengujian akan berguna bagi pengelola website untuk lebih memperhatikan kualitas secara optimal melalui beberapa perspektif, yaitu: accessibility, experience, marketing dan technology. penelitian dilakuan pada 350 website dan yang dibagi dalam tujuh ketegori, yaitu: website milik ukm (usaha kecil menengah), website universitas, website pemerintah, website e-commerce, situs berita, website perusahaan industri, dan website organisasi non-profit. alat bantu pengujian untuk memudahkan proses penilaian adalah nibler. data dianalisis menggunakan weka yang dipresentasikan dalam bentuk pohon keputusan. hasil penelitian menunjukkan bahwa website yang dilakukan pengujian memiliki nilai rata-rata 4.66 atau buruk (skala 1-10). dari hasil penelitian, kami menyimpulkan bahwa pengelola website harus melakukan perbaikan pada data dan aplikasi, khususnya pada perspektif technology, accessibility dan experience. kata kunci: pengujian, kualitas website, technology, accessibility, experience, marketing 36 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 35-45  pendahuluan aplikasi web adalah aplikasi yang dapat diakses melalui jaringan internet dan intranet. aplikasi ini dapat menampilkan berbagai bentuk informasi seperti teks, gambar, audio dan video. namun, kalau diperhatikan ada banyak website yang tidak memperhatikan tata letak, manajemen konten yang tidak baik dan penggunaan teknologi yang belum tepat sehingga pengunjung tidak tertarik atau tidak menemukan konten yang dicari pada mesin pencarian. akibatnya, pesan yang ditampilkan tidak sampai kepada orang-orang yang membutuhkannya. semakin banyak tawaran menarik dari jasa web design bermunculan untuk menciptakan berbagai macam aplikasi website yang menggunakan teknologi yang cepat, akurat, dan mudah digunakan oleh pengguna. tentunya, teknologi yang berkualitas baik memerlukan tahapan prosedur yang jelas dan dapat memberikan kepuasan terhadap konsumen. kegagalan sebuah aplikasi website tidak saja disebabkan oleh konten yang tidak baik, tapi juga karena dukungan teknologi infrastruktur. harus diakui bahwa kesiapan infrastruktur komunikasi seperti di indonesia masih terbatas di daerah perkotaan saja. tak heran jika pemerintah indonesia pernah gagal mengadakan uji kompetensi para guru di indonesia secara online pada tanggal 30 juli 2012, yang disebabkan oleh accessibility atau kondisi koneksi internet di sekolah dengan panitia pusat di jakarta tidak berjalan mulus (tempo, 2012). kemudahan penggunaan sistem yang dibuat pun sering diragukan. seorang peneliti yang melakukan pengujian terhadap pengoperasian dan penggunaan aplikasi situs e-government di indonesia, menunjukkan hasil kalau secara rata-rata penggunaannya sangat sulit bagi karyawan wiraswasta, ibu rumah tangga, pengangguran ataupun para pensiunan. secara visual, situs pemerintah memang sulit bagi orang-orang yang berusia di atas 41 tahun atau di bawah 20 tahun (dahlan, 2010). hal ini juga mencerminkan lemahnya tingkat experience pengguna dalam mengoperasikan sistem. popularitas sebuah website dipengaruhi oleh peningkatan jumlah pengunjung melalui pemanfaatan intelijen berbasis web yang multichannel (stanhope, 2010). developer sistem harus mampu menciptakan kreatifitas dan inovasi baru sehingga unik, memperbanyak tautan dengan situs yang lain, serta terhubung dengan jejaring sosial. sebanyak 29% dari 220 juta pelanggan telpon seluler di indonesia adalah melakukan akses internet melalui handphone (rao, 2012). hal ini memberi harapan baru kepada perusahaan dalam hal pemanfaatan alat komunikasi telpon sebagai media marketing untuk penyampaian informasi produk bagi pelanggan. kerena keterbatasan kemampuan handphone atau smartphone dibandingkan dengan komputer, maka penyusunan konten dan bobot materi harus memerlukan penyesuaian. sebelum para pengembang merilis aplikasi yang telah dibangun, akan lebih baik apabila aplikasi tersebut sudah melalui prosedur pengujian. sistem pengujian merupakan suatu tahap yang digunakan untuk mendeteksi apakah terjadi kesalahan yang belum terungkap (gea, 2011). dengan adanya pengujian akan mengungkap kondisi sebuah aplikasi apakah masih memiliki kekurangan dan telah dibangun sesuai persyaratan yang telah disusun sejak awal (meier, 2007). tidak hanya mendeteksi kesalahan, pengujian juga berfungsi untuk mengetahui apakah aplikasi tersebut sudah sesuai dengan keinginan pengguna dan berfungsi dengan spesifikasi yang diinginkan serta berbagai kekurangan lain yang akan mengganggu jalannya aplikasi website. berdasarkan uraian masalah tersebut diatas, pengujian terhadap accessibility, experience, marketing dan technology sangat diperlukan untuk menjamin bahwa produk aplikasi yang dihasilkan sudah mampu menghasilkan output yang diharapkan. pengujian kualitas website .… (diyurman gea)   37  penelitian ini didasarkan pada laporan the indonesia competitivenes report 2012 yang melakukan pengukuran kepada 142 negara di dunia. indonesia berada pada peringkat 80, turun jauh dari peringkat 53 di tahun sebelumnya, dan atau urutan ke-5 dari urutan negara-negara asean (weforum, 2012). dari 12 variabel pengukuran yang digunakan, salah satunya adalah kesiapan pemanfaatan teknologi. dalam tulisan ini, penelitian dilakukan pada kesiapan pemanfaatan teknologi website melalui pengujian kualitas website, dan yang dilihat dari perpektif accessibility, experience, marketing dan technology. ke-empat perspektif tersebut adalah juga variabel yang digunakan dalam alat bantu pengujian nibler. tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui unsur apa saja yang dominan mempengaruhi kualitas dari beberapa website yang ada di indonesia, sehingga masing-masing pemilik website dapat melakukan perbaikan pada sistem yang lebih baik. karena pada dasarnya, pengujian dilakukan untuk mengurangi resiko dari kesalahan sistem. kesalahan menyebabkan kerugian dan kerugian identik dengan kehilangan. walaupun resiko adalah sesuatu yang tidak pasti terjadi dan terkadang menjadi suatu yang tidak dapat dihindari, tetapi harus ada tindakan nyata untuk meminimalkan atau menghilangkan dampak dari resiko tersebut. metode pengujian sebuah sistem bertujuan untuk mengetahui apakah sistem dapat bekerja dibawah beban kerja yang biasanya meliputi test ketanggapan, kehandalan, stablititas dan skalabilitas (microsoft, 2007). pengujian ini pada umumnya dilakukan untuk mengevaluasi kinerja, melakukan perbandingan kinerja sistem untuk menentukan mana yang lebih baik dan menemukan sumber masalah yang terjadi pada sistem. pengujian kinerja meliputi tiga kategori sebagai berikut: (1) pengujian performance, yaitu menguji kecepatan validasi, skalabilitas, kestabilan sistem yang diuji; (2) load testing, yaitu menguji kecepatan performa sistem yang diuji ketika sedang dibawah kondisi tertekan selama proses sistem bekerja; (3) stress testing, yang berfokus kepada menentukan atau memvalidasi kinerja sistem yang diuji ketika sedang dibawah tekanan, dan volume tekanan yang berada diluar antisipasi sistem. pengujian ini berguna untuk mengetahui apakah sistem akan gagal berdasarkan indikator benchmark yang diuji. pengujian sebuah aplikasi akan lebih mudah jika menggunakan perangkat alat bantu. alat bantu pengujian yang digunakan sangat beragam, tergantung dari maksud dan tujuan dari pengujian itu sendiri. untuk sebuah website, variabel yang biasa dilakukan untuk menilai apakah sebuah website baik atau tidak, dapat diukur dari accessibility (cryan, 2012), experience (kelleher dan peppard, 2010), marketing (ntda, 2012) dan technology (panda, 2012). pengujian pada penelitian ini dilakukan pada situs website yang dimiliki oleh indonesia, yang dikumpulkan secara acak. karena data yang dikumpulkan adalah data sampel yang memberi peluang atau kesempatan tidak sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel, maka penulis memilih untuk menggunakan teknik nonprobability sampling dengan target quota sampling yang jumlah datanya 50 website per kategori, dan dianggap cukup untuk mewakili domain yang akan diuji. pengumpulan sampel data dilakukan secara bebas dari populasi yang mempunyai ciriciri atau kategori tertentu sampai jumlah yang diinginkan (doherty, 1994). terdiri dari tujuh kategori website yang akan diuji, yaitu: usaha kecil menengah (ukm), perguruan tinggi, pemerintah, situs berita, industri, e-commerce dan organisasi. 38 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 35-45  dari 567 nama domain yang dikumpulkan, hanya 410 nama domain saja yang diuji karena sisanya tidak bisa diakses. kemudian, melakukan pengelompokkan nama domain berdasarkan content sebanyak 50 nama domain per kategori, tidak termasuk perusahaan yang menggunakan domain gratis, sehingga 350 situs website yang akan diuji. pengujian dilakukan selama satu minggu, yaitu pada minggu ke-2 bulan maret 2013. tahapan penelitian ini digambarkan sebagai berikut (gambar 1). gambar 1 tahapan dan penjelasan metode penelitian alat bantu yang digunakan untuk mengetahui score sebuah website adalah nibbler yang dapat di akses secara online di situs silktide http://nibbler.silk tide.com/. berbeda dengan alat bantu pengujian website lainnya, fitur yang dimiliki nibbler lumayan lengkap. empat variabel utama pengujiannya adalah accessibility (tingkat kemudahan akses situs), experience (tingkat kepuasan pengunjung), marketing (tingkat popularitas situs di search engine), dan technology (tingkat kesempurnaan desain dan teknologi yang digunakan) (tabel 1). selain empat poin tersebut, hal-hal sekunder lainnya adalah printability (kemampuan mencetak), w3c compliance (kesesuaian script dengan standar w3c), social media (tingkat popularitas di situs jejaring sosial), kualitas link, popularity (alexa rank), meta tags, feed, url format, dan masih ada lagi variabel pengujian lainnya. semua pengujian tersebut dapat dilakukan secara online dengan memasukkan url situs pada kolom yang tersedia, lalu klik "test". dalam beberapa saat kemudian, akan muncul semua hasil pengujian tersebut. nibler menguji website dengan skala nilai 1 hingga 10. nilai 1 adalah nilai terendah dan 10 adalah nilai terbaik. selain menguji, nibbler juga mencantumkan berbagai saran yang dapat dilakukan oleh pemilik web atau blog berdasarkan hasil tesnya. pengujian kualitas website .… (diyurman gea)   39  tabel 1 kompenen penilaian pada variabel pengujian technology (how well designed and built the website is) marketing (how well marketed, and popular the website is) experience (how satisfying the website is likely to be for users) accessibility (how accessible the website is to mobile and disabled users) code quality facebook page facebook page code quality media types incoming links media types links server behaviour popularity popularity headings feeds feeds server behaviour page titles links links feeds url format headings headings links meta tag analytics facebook sharing url format page titles url format facebook sharing setelah mendapatkan score masing-masing ke-4 variabel utama tersebut, dilakukan perhitungan rata-rata dan melakukan pengelompokkan berdasarkan skala penilaian pada tabel 2. untuk membantu analisis terhadap data yang diperoleh, peneliti menggunakan software weka. weka adalah aplikasi data mining open source berbasis java, yang terdiri dari koleksi algoritma machine learning yang dapat digunakan untuk melakukan generalisasi/formulasi dari sekumpulan data sampling. paket algoritma yang digunakan adalah classifier, yang mendeklarasikan struktur umum dari skema klasifikasi dan prediksi (rajput, 2011). untuk membantu penulis dalam pembentukan pohon keputusan, kelas yang digunakan adalah classifiers j48, yang mengerjakan semua proses konstruksi pohon. alasan penggunaan weka sebagai alat bantu analisis data adalah karena software ini mampu melakukan analisis perhitungan dengan jumlah data yang sedikit, dan mampu membentuk decision tree (pohon keputusan). tabel 2 skala penilaian no scale description 1 0 – 2 very poor 2 3 4 poor 3 5 6 good 4 7 8 very good 5 9 10 excelent hasil dan pembahasan berdasarkan hasil kompilasi data, didapatkan hasil bahwa komponen utama yang paling penting dari ke-4 variabel yang digunakan oleh alat bantu nibbler adalah teknologi sebagai kunci utama keberhasilan penerapan ict (butler, 2002). teknologi tidak hanya mempengaruhi interaksi, tapi juga meningkatkan stabilitas yang berdampak pada berbagai sisi, memberi harapan baru meskipun wujudnya tidak terlihat (tamarkin, 2010). berdasarkan skala penilaian (tabel 2), ternyata dari data yang digunakan sebagai sampel, belum ada website yang excelent atau memenuhi standar yang maksimum. 40 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 35-45  di bawah ini adalah pohon keputusan yang dibentuk berdasarkan kriteria website (gambar 2 – 7). situs usaha kecil menengah (ukm) gambar 2 pohon keputusan j48 kategori situs ukm gambar 2 menunjukkan bahwa pemanfaatan teknologi yang lebih baik pada aplikasi website ukm merupakan faktor yang paling berpengaruh pada keberhasilan website perusahaan. faktor lainnya adalah aksesibilitas pada informasi produk barang. dengan tersedianya informasi produk pada website, berdampak positif pada kegiatan pemasaran, karena dapat diakses tanpa batas. situs perguruan tinggi gambar 3 decision tree j48 kategori situs perguruan tinggi aksesibilitas pada gambar 3 memberi arti bahwa orang dengan keterbatasan (misalnya, pada visual, indra pendengaran, atau kognitifnya) dapat merasa, memahami, menelusuri, dan berinteraksi dengan web. perguruan tinggi sebagai industri layanan di bidang pengetahuan, harus menyediakan fasilitas atau kemudahan akses untuk mendapatkan materi sebagai sumber ilmu dan pengetahuan, dan mampu berinteraksi dengan nara sumber seperti dosen melalui pemanfaatan teknologi. pengujian kualitas website .… (diyurman gea)   41  situs pemerintah gambar 4 decision tree j48 kategori situs ukm institusi pemerintah sebagai badan yang memberi pelayanan kepada masyarakat, sudah pasti banyak informasi yang disampaikan kepada publik, misalnya peraturan dan perundang-undangan serta urusan administrasi lainnya seperti kartu tanda penduduk (ktp). indonesia sebagai negara kepulauan, sudah selayaknya menyediakan teknologi yang memadai untuk menjawab permasalahan di bidang transportasi dan akomodasi. melalui aplikasi website juga dapat memberikan dampak terhadap lembaga politik, yaitu membantu para wakil rakyat yang bekerja dalam pemerintahan untuk mendapatkan informasi apa yang dibutuhkan dalam masyarakat. masyarakat yang sekarang cenderung menyuarakan aspirasinya di media website ataupun jejaring sosial akan sangat membantu pemerintah untuk mengetahui dan memonitori suara masyarakat terhadap kebijakan-kebijakan yang dikeluarkan oleh pemerintah. gambar 3 memberi makna bahwa dengan dukungan teknologi yang memadai, akan memberi kemudahan bagi publik untuk mendapatkan informasi, meskipun berada pada letak geografis yang berbeda. situs berita gambar 5 decision tree j48 kategori situs berita 42 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 35-45  website dan social media saat ini bukan hanya sebagai situs untuk menyampaikan berita, atau untuk pertemanan biasa seperti pada umum nya, tapi juga untuk melakukan kampanye untuk memikat berbagai kalangan. kehadiran teknologi internet telah meningkatkan komunikasi antara orang di seluruh dunia. setiap orang memungkinkan untuk mengekspresikan diri melalui blog, website, gambar, dan lainnya. karena itu, dukungan teknologi menjadi hal utama yang harus diperhatikan serta tampilan dan isi informasi yang selalu terbaru sehingga mampu menarik perhatian pengunjung. perusahaan industri pengaruh teknologi informasi secara tidak langsung memberikan solusi yang dapat membantu urusan bisnis secara ringkas dan tidak perlu lagi memakan biaya yang begitu besar. perkembangan teknologi informasi yang semakin canggih dewasa ini merupakan bagian integral dari semua lapangan bisnis. mau tidak mau para pelaku bisnis harus bisa mengikuti laju dari perkembangan teknologi informasi agar dapat memenangkan kompetisi bisnis. melalui website perusahaan dapat mengkomunikasikan nilai-nilai produk atau layanan yang dimiliki, sehingga menghasilkan suatu persepsi tersendiri pada diri pelanggan. hal ini sangat berkaitan langsung dengan kepuasan pelanggan dan customer experience. ketika customer experience sama dengan ekspetasi atau lebih dari ekspetasi, mereka akan puas. sebaliknya, jika customer experience lebih buruk dari ekspetasi, maka mereka akan kecewa. oleh karena itu, yang perlu diperhatikan adalah membangun website yang memberikan customer experience yang sesuai dengan value proposition yang telah disampaikan kepada pelanggan. hal ini dapat dilihat pada gambar 6. gambar 6 decision tree j48 kategori situs industri pengujian kualitas website .… (diyurman gea)   43  situs e-commerce gambar 6 decision tree j48 kategori situs e-commerce e-commerce menjadi alternatif bisnis di era modern yang sejalan dengan kondisi pasar yang semakin dinamis dan persaingan yang kompetitf, mengakibatkan perubahan pada perilaku konsumen. gambar 6 menunjukkan bahwa perusahaan harus mengutamakan kebutuhan konsumen yang menginginkan aksesibilitas informasi yang cepat, mengetahui harga di pasaran melalui media website. kondisi ini menyebabkan website harus memperhatikan kualitas informasi, kualitas sistem, kualitas layanan untuk dapat menciptakan kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen. dengan memanfaatkan teknologi internet, perusahaan dapat melakukan berbagai kegiatan marketing dan transaksi bisnis secara elektronik serta berbagi informasi dengan konsumen dan suplier untuk mempertahankan hubungan sebelum, selama dan setelah proses pembelian. aktifitas bisnis secara elektronik ini telah memberikan beberapa kemudahan baik bagi penjual maupun bagi pembeli. bagi pihak penjual, ecommerce akan membantu untuk memperluas daerah pemasaran produk yang akan dijualnya, sedangkan bagi pembeli, akan mempermudah mendapatkan dan membandingkan informasi tentang produk yang akan dibelinya. maka dari itu perusahaan sangat perlu memperhatikan kualitas layanannya agar dapat menciptakan kepuasan konsumen yang diharapkan oleh perusahaan. situs organisasi gambar 7 decision tree j48 kategori situs e-commerce 44 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 35-45  internet sebagai media komunikasi dan informasi telah terbukti mampu untuk menghubungkan antara satu orang dengan yang lainnya di berbagai belahan dunia, misalnya menggunakan aplikasi chatting. gambar 7 menunjukkan hasil pengujian pada website yang dikelola oleh organisasi non-profit, yang dananya sangat terbatas dan hanya mengharapkan uluran tangan dari para donatur, kadang kala pengembangan website hanya dilakukan seadanya dan lebih banyak yang memanfaatkan layanan gratis. untuk mengoptimalkan layanan website tersebut, maka perusahaan harus memperhatikan unsur teknologi dan pemanfaatan jejaring sosial untuk memperbanyak tautan dan aksesibilitas informasi kepada masyarakat. rekapitulasi data keseluruhan data hasil pengujian disajikan pada tabel 3 berikut ini. tabel 3 rekapitulasi data hasil pengujian category root of problem correctly classified instances incorrectly classified instances dependent variable in the tree technolo gy experience marketing accessibility ukm technology 78.4% 21.6% v x v v pemerintah technology 84% 16% v x x v berita technology 90% 10% v x v  x organisasi technology 70% 30% v x v  v perguruan tinggi accessibility 66% 34% x v x v e-commerce accessibility 70% 30% v x v  v industri experience 72% 28% v v v  v keterangan: v = variabel persepsi yang harus diperbaiki x = variabel persepsi yang sudah bagus sehingga tidak disyaratkan untuk diperbaiki tabel 3 di atas memberi informasi bahwa variabel experience tidak selalu berpengaruh pada kategori bidang usaha. khusus untuk kalangan industri, semua variabel sangat berpengaruh, dan yang paling berpengaruh adalah variabel experience. dari ke-7 kategori website yang diuji, yang menjadi akar utama yang mempengaruhi sistem penilaian pada website adalah technology, accessibility dan experience. keakuratan alat bantu dalam melakukan pengujian, lebih dari 60% sehingga data yang diuji memberi informasi tingkat kepercayaan yang besar kepada pembaca. penutup dengan semakin meningkatnya pertumbuhan layanan internet, yang penggunaannya untuk tujuan e-commerce, organisasi, baik di sektor business-to-consumer (b2c) dan business-to-business (b2b), telah membuktikan adanya peningkatan layanan terhadap pelanggan dan yang mempengaruhi peningkatan keuntungan perusahaan. namun, sedikit perusahaan yang memperhatikan faktor-faktor yang mempengaruhi pencapaian tujuan tersebut. dari 350 website yang diuji, rata-rata score yang diperoleh adalah 4.66 atau poor (jelek). penilaian tersebut didasarkan pada kemampuan technology, accessibility, dan experience yang masih lemah. setiap perusahaan memiliki karakterisitik yang berbeda, tergantung dari kategori perusahaannya. sehingga cara penyelesaian masalahnya akan berbeda. untuk lebih detil mengenai komponen variabel yang menyebabkan penilaian websitenya menjadi kecil, dapat menggunakan tool nibbler. hasil penelitian ini memberikan informasi yang jelas bahwa pengujian situs web harus dilakukan sebelum merilis ke publik. tujuannya agar pihak developer melakukan proses penyempurnaan dengan mengikuti praktek-praktek terbaik yang sudah pernah ada, dan melakukan inovasi baru. pengujian kualitas website .… (diyurman gea)   45  daftar pustaka butler, darrell l., sellbom, m. (2002). barriers to adopting technology for teaching and learning. educause quarterly, 2. cryan, michele (2012) understanding web accessibility from the user's perspective. social advocacy and systems change journal, 3 (1). dahlan, nariman (2010) correspondence analysis of indonesian e-government websites. ritsumeikan journal of asia pacific studies, 28. doherty, m. (1994) probability versus non-probability sampling in sample surveys. the new zealand statistics review, march issue, 21-28. gea, diyurman (2011) analisis pengujian optimalisasi kinerja website. seminar nasional aplikasi teknologi informasi 2011, yogyakarta. kelleher, c. and peppard, joe. (2010) the web experience: trends in e-service,. diakses april 9, 2013 dari website cranfield school of management: http://www.som.cranfield.ac.uk/som/dinamiccontent/media/isrc/the%20web%20experience%20-%20trends%20in%20eservice.pdf. microsoft. (2007). performance testing guidance for web applications. microsoft press. ntda. (2012) overview of internet marketing. failte, ireland: national tourism development authority. panda, siba p. (2012) web technology: its role and importance in library and information science. vsrd technical and non-technical journal, 3(4). rajput, a., aharwal, ramesh p., dubey, m., saxena, s.p., raghuvanshi, m. (2011) j48 and jrip rules for e-governance data. international journal of computer science and security (ijcss), 5 (2). rao, madanmohan. (2012). crossroads of innovation. mobile southeast asia report 2012. stanhope, joseph. (2010). how web analytics will emerge as a cornerstone of customer intelligence: using site-based intelligence to drive multichannel marketing improvements. cambridge: forrester research. tamarkin, molly (2010) the most important evolving technology. educause review november/december 2010 tempo. (2012). server ngadat lagi, uji kompetensi guru gagal. diakses dari website tempo: http://www.tempo.co/read/news/2012/07/30/079420220/koneksi-buruk-guru-gagal-ikut-ujikompetensi. weforum. (2012). the global competitiveness index 2012-2013 data platform. diakses april 9, 2013 dari http://reports.weforum.org/global-competitiveness-report-2012-2013/. microsoft word 49lydiawati kosasih.doc 770 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 770-781 meningkatkan kualitas blended learning: case study menggunakan coi model lydiawati kosasih asalla jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university, jln k.h. syahdan no 9, palmerah, jakarta barat 11480 lkosasih@binus.edu abstract this article discusses several considerations in the education industry to achieve good quality learning by using advances in technology such as blended learning, and it uses the community of inquiry model as a comparison to raise quality of the blending learning program. other aspects include on how to raise quality of a discussion as an improvement of knowledge management. keywords: blended learning, community of inquiry abstrak artikel ini akan membahas beberapa pertimbangan dalam dunia pendidikan untuk mencapai pembelajaran dengan kualitas yang baik dengan memanfaatkan kemajuan teknologi seperti blended learning, dan menggunakan model community of inquiry sebagai studi banding untuk meningkatkan kualitas dari program blending learning. aspek lainnya untuk bagaimana meningkatkan kualitas dari sebuah diskusi sebagai peningkatkan dari knowledge management. kata kunci: blended learning, community of inquiry meningkatkan kualitas blended ... (lydiawati kosasih asalla) 771 pendahuluan sejalan dengan perkembangan teknologi yang semakin canggih akhir-akhir ini dan penetrasinya hampir keseluruh aspek kehidupan termasuk dalam dunia pendidikan. pada saat ini di dunia pendidikan mulai dari sekolah sampai penguruan tinggi banyak yang telah menggunakan teknologi sebagai salah satu alat untuk mencapai keunggulan yang kompetitif. bermula dari penggunaan teknologi sebagai alat bantu dalam kegiatan administrasi sekolah, kemudian mendukung pembuatan bahan ajar baik tahap pembuatan maupun penyampaiannya, dan sampai pada tingkat yang lebih tinggi yakni pelebaran dan pendalaman dari makna pendidikan itu sendiri, sehingga dengan pemanfaatan teknologi ini, proses belajar tidak lagi terbatas ruang dan waktu, istilah yang kita pakai untuk menyatakan hal ini adalah e-learning atau terminologi lain menyebutnya dengan blended learning. namun pada kenyataannya, belum semua dosen memanfaatkan teknologi sebagai sebuah alat dan sarana untuk meningkatkan proses belajar mengajar mereka. kurang optimalnya pemanfaatan ini dilatarbelakangi oleh banyak alasan, diantaranya kurangnya kemampuan dalam menggunakan teknologi, sulitnya merubah kebiasaan cara mengajar, dan kurangnya informasi akan manfaat dari teknologi. tapi, kita tahu sekarang bahwa banyak sekali keuntungan yang dapat kita ambil dengan memanfaatkan teknologi secara benar dan tepat dalam kegiatan proses belajar mengajar kita. dalam bukunya garrison and vaughan (2010) menyebutkan blended learning adalah sebuah desain pendekatan yang koheren dimana secara terbuka menilai dan mengintegrasikan kekuatan dari pertemuan tatap muka dan secara online untuk mencapai tujuan dari pembelajaran. itulah kenapa kita butuh pengertian yang benar dan mendalam utnuk mengeksplorasi beberapa potensi dan strategi dari penerapan blended learning untuk mendapatkan arti sesungguhnya dari esensi pendidikan di perguruan tinggi dalam era globalisasi ini. dengan maksud itulah dalam artikel ini kami akan mencoba untuk mengimplementasikan sebuah model desain blended learning, dengan harapan dari adanya model ini, dosen, jurusan dan siswa akan mendapat keuntungan dari proses belajar yang terjadi. pertama, kami akan mengelaborasi beberapa pertimbangan dalam dunia pendidikan terkait penggunakan blended learning yang berkualitas, kedua kami akan mengeksplorasi model community of inquiry (coi) untuk memaksimalkan keuntungan dari penerapan program blended learning, dan terakhir fokus pada aspek bagaimana meningkatkan kualitas dari forum diskusi sebagai bagian dari knowledge management proses. hasil dan pembahasan blended learning dalam kontex dunia pendidikan, ada beberapa definsi dari blended learning. menurut osguthorpe & graham, 2003, blended learning diartikan sebagai pencampuran yang mendalam dari pengalaman tatap muka dan pembelajaran online. kerres & witt (2003) menginterpretasikan blended learning sebagai campuran metode pendidikan dan format penyampaiannya. tahun 2006, mason and rennie menjelaskan blended learning adalah kombinasi dari pembelajaran secara online dan tatap muka, yang selanjutnya untuk mengakomodasi kombinasi yang lebih kompleks, seperti pencampuran dari mode komunikasi yang langsung dan tidak langsung, serta diskusi yang formal dan tidak formal dan campuran metode penyampaian materinya. pada saat ini metode pembelajaran blended learning sangat diminati, terutama di pendidikan 772 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 770-781 perguruan tinggi. menurut penelitian yang diadakan oleh bonk, c. j.& graham, c. r. didapatkan 93% perguruan tinggi menggunakan blended learning sebagai salah satu strategi di institusi mereka yang digunakan oleh dosen dan staf jurusan. 7 dari 10 perguruan tinggi mengharapkan lebih dari 40% mata kuliah mereka diselenggarakan secara blended learning pada tahun 2013. tabel 1 adalah model pendekatan blended learning, dimana proses pembelajaran pada blended leanring menggunakan beberapa pendekatan seperti formal-informal, diskusi secara langsung dan tidak langsung, pembelajaran mandiri dan sebagai media untuk menunjukkan performa yang dilakukan baik oleh dosen maupun siswa. tabel 1. pendekatan model blended learning pertimbangan dalam meningkatkan kualitas blended learning beberapa pertimbangan yang perlu diperhatikan telah didefinisikan berdasarkan review dari teori mengenai dunia pendidikan dihubungan dengan proses pembelajaran pada perguruan tinggi. alasan mendasar yang melatarbelangki adalah bagaimana tujuan dari pembelajaran di perguruan tinggi memberikan nilai tambah untuk siswa dalam proses belajarnya. pembelajar yang dewasa umumnya dapat melakukan belajar mandiri untuk keberhasilan studinya namun masih bergantung pada keinginan hatinya, kebutuhan dan kesempatan yang ada. bagaimanapun juga, progam pembelajaran yang ditawarkan oleh institusi termasuk universitas harus memberikan pengalaman lebih kepada siswa dalam proses belajarnya, seperti apa yang seharusnya atau tepatnya dilakukan. beranjak dari konsep teori pendidikan yang dasar (contempory dan classic), menyatakan bahwa proses pembelajaran bukan semata-mata sebagai transfer ilmu, namun lebih kepada memberikan nilai tambah dengan mengelola struktur bahan materi dari mata kuliah yang ada dan memfasilitasi siswa untuk dapat belajar. 1. hasil pembelajaran (outcomes based learning) salah satu komponen terpenting dari setiap mata kuliah adalah pencapaian terhadap hasil pembelajaran. hasil pembelajaran dapat dirancang pada tingkat jurusan maupun di setiap mata kuliah. hasil pembelajaran ini menjadi panduan bagi dosen dan siswa, dalam hal pencapaian harapan dari ilmu dan kemampuan, proses pembelajaran dan ujian atau penilaian. dalam bukunya di teaching for meningkatkan kualitas blended ... (lydiawati kosasih asalla) 773 quality learning for higher education, biggs (2003) menyatakan pentingnya kesinambungan antara hasil pembelajaran yang ingin dicapai, mempersiapkan isi materi dan penilaian atau ujian dalam meningkatkan kualitas dan efektivitas dalam proses belajar mengajar. hasil pembelajaran yang diingin dicapai dalam mata kuliah sudah termasuk mencakup ruang lingkup topik yang akan dibahas, namun demikian sebaiknya juga termasuk pendefinisian level cognitive, afektif dan psikomotorik apa yang hendak dicapai (bloom taxonomy, anderson et al, 2001). 2. active learning keterlibatan siswa dalam proses belajar mengajar sangat membantu dalam menciptakan atmosfer yang positif di kelas. menurut beard (1969), siswa tidak dapat hanya diberikan informasi dan mereka dengan cepat diharapkan untuk dapat mengerti dan menggunakannya, namun siswa harus dapat secara aktif membangun sendiri pemahaman mereka melalui tanya jawab, diskusi dan belajar mandiri serta tidak menjadi pasif. melibatkan siswa secara aktif dapat diterapkan baik di sesi tatap muka maupun sesi online, pada prinsipnya untuk melibatkan mereka secara aktif, dosen harus memiliki pengertian yang benar terhadap karakteristik mahasiswa yang diajar (jurusan apa, ips/ipk, gaya belajar siswa), tetap fokus pada materi yang akan dibahas, dan faktor lingkungan lainnya (aplikasi yang digunakan). pembelajaran yang aktif dapat juga diartikan bahwa terjadinya interaksi yang tinggi antara siswa dan materi yang sedang dibahas. dengan demikian dosen dapat juga memberikan tugas-tugas yang menarik dan menantang berpikir kritis sehingga siswa terpicu untuk menyelesaikannya. 3. collaborative learning salmons (2007) mendefinisikan kolaborasi sebagai sebuah proses interaktif yang melibatkan dua atau lebih siswa yang bekerja sama untuk mencapai hasil pembelajaran dan mereka melakukannya dengan bersama-sama. kolaborasi melibatkan baik dosen dan siswa, ataupun sesame dosen atau siswa untuk mencapai pemahaman yang lebih lanjut. dalam hal kolaborasi yang bermanfaat atau interaksi siswa-siswa dapat tercapai dengan menggunakan berbagai cara termasuk dalam pemberian suatu tugas tertentu (woo & reeves, 2007). 4. feedback to students salah satu komponen penting lainnya yang perlu diperhatikan adalah pemberian umpan balik oleh dosen. beberapa aspek penting yang perlu diperhatikan dalam pemberian umpan balik adalah ketepatan waktu pemberiannya, isi dari umpan balik, dan cara kita menyampaikannya. minimal umpan balik yang dapat diberikan oleh dosen adalah menginformasikan kepada siswa apakah tugas yang mereka telah selesaikan dan kumpulkan masih membutuhkan perbaikan atau sudah sesuai dengan yang diinstruksikan. mengenai ketepatan waktu juga perlu diperhatikan oleh dosen, jika dosen terlalu lama dalam memberikan umpan balik, maka hal ini dapat menurunkan motivasi siswa, sehingga merupakan hal yang bijaksana jika respon tersebut dapat diberikan secepatnya oleh dosen, jika memungkinkan maksimal sebelum pertemuan selanjutnya berjalan. terkait isi dari umpan balik haruslah jelas dan terstruktur, tidak ambigu, sehingga siswa mendapat informasi dan penjelasan yang benar dan tepat, walaupun tidak perlu selalu harus tatap muka, misalnya umpan balik ketika sesi online. cara penyampaiannya, kita dapat menggunakan dengan pendekatan “sandwich feedback”, dimana kita memberikan informasi secara keseluruhan yang merupakan sisi positif dari hasil tugas tersebut, diikuti dengan pemberian saran atau komentar, dan terakhir ditutup dengan afirmasi atau motivasi yang positif kembali. untuk formative assessment, pemberian umpan balik juga sangat penting dilakukan, dosen 774 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 770-781 dapat mengidentifikasi beberapa pertanyaan yang diajukan siswa dan dapat bertanya kembali untuk mendapat masukkan dan jawaban dari mereka, terkait proses pembelajaran, materi pembelajaran, dan penyampaian yang dilakukan dosen serta situasi kelas. hal ini dapat kita lakukan diawal perkuliahan, misalnya di sesi 2 sampai 4, sehingga dosen mendapat pemahaman yang baik mengenai situasi yang sedang berlangsung dan apa saja yang perlu dilakukan untuk memperbaikinya. bridge and appleyard (200), mengadakan penelitian pendapat siswa mengenai umpan balik khususnya di sesi online. 93% siswa menyatakan bahwa umpan balik di sesi online lebih cepat mereka terima daripada di sesi tatap muka, secara keseluruhan 56% lebih menyukai umpan bali secara online, walaupun 6% diantara lebih menyukai umpan balik yang melekat pada tugas yang mereka kumpulkan. 5. learning styles siswa menerima dan memproses informasi dengan cara yang berbeda-beda, yang kita sebut dengan gaya belajar siswa. ada beberapa teori yang membahas mengenai gaya belajar ini, diantaranya ada teori umum yang kita kenal yakni visual, auditory dan kinesthetic, dan ada pula pragmatist, auditory, reflector dan theorist yang diperkenalkan oleh honey & mumford. semua teori gaya belajar ini, penting untuk dipahami oleh dosen, dan disesuaikan dengan rancangan metode instruktional nya. dan menyediakan media untuk penyampaian materinya dengan baik dan benar, seperti materi presentasi, video, simulasi, multimedia, studi kasus, dan disesuaikan dengan karakteristik gaya belajar siswa dalam kelas tersebut. community of inquiry menurut dewey, dalam pendidikan proses bertanya adalah suatu proses menginvestigasi suatu masalah dan isu yang ditimbulkan, bukan hanya sekedar mengingat solusi yang didapatkan. proses bertanya dalam sebuah komunitas pendidikan berfokus pada tujuan dan hasil pembelajaran. proses ini merupakan sebuah proses yang sistematis untuk mendefinisikan pertanyaan-pertanyaan yang relevan, melakukan penyelidikan untuk informasi yang berkaitan, mencari alternatif solusi dan penerapan dari solusi tersebut. dengan menggunakan forum diskusi kita mengkaitkan kurikulum melalui sebuah refleksi dari diskusi tanya jawab yang terjadi. sebuah community of inquiry bergantung pada kelangenggan suatu komunikasi dan kolaborasi dimana semua pesertanya, baik dosen dan siswa mensharingkan pengalaman dan pandangan mereka. mereka diharapkan untuk dapat aktif dan fokus pada topik dan tugas yang sedang dibahas terkait mata kuliahnya. proses pembelajaran mendefinisikan proses bertanya merupakan sesuatu yang melebihi dari sekedar cara akses atau bahkan asimilasi informasi. proses bertanya menggabungkan proses belajar dan hasil pembelajaran menjadi satu kesatuan yang terus dapat berulang. proses bertanya menghubungkan refleksi pribadi dan materi dengan mendorong siswa untuk mengeksplore secara kolaborasi bersama-sama dalam grup dan memberikan pertanyaan yang mendalam dan masuk akal dari materi pembahasan yang ada, sehingga proses bertanya yang benar adalah terjadinya refleksi dari hasil diskusi tanya jawab dan mendapat pembelajaran dari pengalaman pada proses tersebut. proses bertanya harus memiliki tujuan, tapi juga flesibel, untuk mengekplorasi ketertarikan yang belum terlihat dari proses tersebut. hubungan personal punya peranan penting dalam sebuah community of inquiry, tapi itu bukan merupakan tujuan akhirnya. community of inquiry yang sukses bergantung pada tujuan dan hubungan yang saling menghormati yang mendorong baik dosen dan siswa bebas untuk mengemukakan pendapat sehingga komunikasi terbuka terjadi. kerangka community of inquiry (coi) menyediakan urutan dan panduan untuk melakukan eksplorasi pada desain blended learning dengan menghadirkan proses dan hasil pembelajaran yang terbentuk secara koheren dan akurat. meningkatkan kualitas blended ... (lydiawati kosasih asalla) 775 sebuah komunitas pembelajaran adalah pembentukan secara formal grup yang terdiri dari beberapa siswa yang memiliki koneksi, yakni tujuan akademik yang sama (misalnya jurusan dan semester yang sama), dan bekerja sama untuk mencapai tujuan dan hasil pembelajaran. tujuan dari grup atau komunitas tersebut menentukan bagaimana grup tersebut belajar dan berkembang. dari sudut pandang pendidikan, ketertarikan terhadap mata kuliah tersebut harus menjadi fokus yang utama. komunitas yang terbentuk harus dikembangkan untuk mendukung proses pembelajaran yang sistematik mulai dari diskusi penentuan masalah yang akan dibahas sampai kepada cara pemecahannya. gambar 1. kerangka community of inquiry seperti sudah disebutkan diatas, kerangka coi (gambar 1) menyediakan urutan secara konseptual dan hal tersebut telah terbukti menunjukkan validitas empiris yang kuat (arbaugh, 2007; garrison, cleveland-innes & fund, 2004). kerangka coi adalah sebuah model berulang untuk setiap elemen intinya dan saling mendukung satu sama lain, seperti yang dilihat pada gambar 1. tiga elemen dari kerangka coi adalah adanya hubungan sosial (social presence), adanya tingkat pemahaman yang dicapai (cognitive presence), dan metode mengajar yang tepat (teaching presence). masing-masing elemen mencerminkan kategori dan indikator yang biasa digunakan pada proses belajar mengajar. merupakan hal yang sangat penting untuk mengerti ketiga elemen tersebut saling bergantung, bahwa satu elemen dapat mempengaruhi elemen yang lainnya. sebagai contoh, metode pengajaran akan sangat berdampak dan mempengaruhi pencapai tingkat pemahaman materi yang dibahas, dan hubungan sosial yang terjalin dapat komunikasi atau kelas tersebut juga dapat mempengaruhi siswa untuk mencapai tujuan pembelajaran. dibagian selanjutnya kita akan membahas satu per satu dari setiap elemen yang ada serta hal-hal penting yang dapat diperhatikan dan tips melakukannya. 1. hubungan social (social presence) sebagai makhluk sosial, kebutuhan mendasar manusia adalah untuk dapat berinteraksi dan menjalin komunikasi dengan sesamanya. untuk membuat suatu hubungan yang baik dan berkelanjutan membutuhkan sebuah komunikasi yang terbuka dimana ada rasa saling percaya satu dengan yang lainnya. dalam hal social presence pada model blended learning, memiliki pemahaman dasar yang sama, jika seorang dosen ingin memelihara relasi dan komunikasi yang baik dengan siswa, harus tercipta dulu situasi yang kondusif, adanya respon yang positif, koneksi personal dan komunikasi yang afektif, seperti yang terlihat pada tabel 2. kategori ini harus ada, dipertahankan dan harus dapat dikembangkan dalam sebuah coi. 776 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 770-781 tabel 2 community of inquiry framework dosen memiliki tanggung jawab dapat menciptakan suasana yang kondusif dan mampu membina relasi baik dirinya dengan siswa, maupun hubungan yang terjalin antar siswa. walaupun pada kenyataannya hal ini membutuhkan waktu yang cukup untuk siswa dapat merasa nyaman dan percaya pada komunitas atau kelas tersebut, namun demikian hal ini bisa terjadi dengan memperhatikan juga keterikatan emosi dan persahabatan yang ada akan menciptakan hubungan sosial dan komunitas edukasi yang baik. dengan adanya relasi seperti ini juga menciptakan rasa memiliki satu sama lain dalam kelas tersebut, saling mendukung dalam mengekpresikan kebebasan berpendapat, dan memelihara kesatuan, karena coi khususnya elemen social presence ini tidak sama dengan diskusi online biasa. prinsip yang dapat kita terapkan adalah sebagai dosen, yang pertama kita harus menciptakan iklim yang kondusif dikelas, dengan demikian diharapkan siswa tidak takut untuk berpendapat, mereka dapat mengemukakan pendapat mereka dengan bebas dan terbuka, sebagai tanda proses pembelaran mulai terjadi; dan kedua kita dapat memberikan respon yang positif dari diskusi yang terjadi, sehingga rasa percaya dan nyaman dapat mulai dirasakan oleh siswa, dengan demikian mereka akan terus berani mengemukakan pendapat mereka; dan yang ketiga untuk keberlanjutan sampai pada akhir semester, kita dapat membuat komitmen kelas secara bersama-sama, tentu saja dengan dipimpin oleh dosen, yang mencakup apa, kenapa dan bagaimana kita akan menjalankan perkuliahan ini baik secara tatap muka maupun sesi online. pertemuan pertama adalah pertemuan yang sangat penting bagi dosen untuk menciptakan situasi yang kondusif, akrab dan rasa saling percaya antara dosen dan siswa maupun siswa dengan siswa. hal ini dilakukan bukan hanya di pertemuan tatap muka melainkan juga di sesi online melalui forum diskusi (gambar 2). kalimat sapaan dan ajakan untuk berkontribusi aktif dalam kelas dapat kita utarakan disini, dan dari pengalaman dan pengamatan bahwa hal ini sangat terbukti bermanfaat, siswa jadi merasa bagian dari grup dan saling membina perkenalan diantara grup, dibawah ini adalah contoh untuk diskusi di pertemuan awal. meningkatkan kualitas blended ... (lydiawati kosasih asalla) 777 gambar 2. contoh forum diskusi – social presence 2. pencapaian tingkat pemahaman (cognitive presence) sebagai bagian dari proses belajar mengajar, apapun media yang digunakan itu haruslah mendukung terjadinya transformasi pengetahuan (knowledge), kemampuan (skill) dan sikap (attitude). dalam memberi perhatian yang besar pada tranformasi peningkatkan pemahaman, proses bertanya (inquiry) sangat berkaitan erat, mulai dari dipicu dengan pertanyaan yang kritis dan menyelidik hingga menuju simpulan untuk beberapa alternatif solusi. pada umumnya setiap mata kuliah sudah ada tujuan dan hasil pembelajaran yang akan dicapai baik secara umum maupun setiap sesinya, dan proses bertanya atau diskusi harus tetap pada ranah tersebut sehingga tidak melebar dan pencapaian hasilnya dapat diukur. menurut garrison and vaughan (2010) seperti yang terlihat pada gambar 3, menjelaskan penerapan proses bertanya atau diskusi memiliki 2 dimensi dan 4 tahapan. garis vertikal menunjukkan proses mempertimbangkan untuk pengambilan keputusan. hal ini menunjukkan proses berulang yang alami dari proses diskusi dalam menghadirkan baik aktivitas pemahaman bertingkat dan pemikiran yang didapat dari hasil kolaborasi. garis horizontal menunjukkan gambaran dari persepsi yang diterima akibat dari diskusi yang terjadi. hal ini terjadi karena adanya proses pemahaman yang bertingkat dari sharing pengalaman diskusi yang terjadi. cognitive presence adalah sebuah proses yang berulang, dimana siswa melakukan pertukaran informasi, menghubungan ide dan gagasan satu sama lain, menciptakan konsep yang baru, dan mencoba kebenaran dari alternatif solusi yang disimpulkan, dan terkadang mereka diharuskan lebih memfokuskan diri untuk melakukan eksplorasi lebih lanjut, dari ide, gagasan atau solusi yang dipilih. 778 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 770-781 pada program blended learning, siswa memiliki kesempatan untuk meningkatkan proses belajar mereka dengan mengintegrasikan komunikasi verbal dan tertulis, dimana kita ketahui perpaduan dari kedua proses ini memberikan hasil yang positif bagi siswa dalam mereka mendapatkan ilmu tersebut. prinsip yang dapat kita lakukan untuk tahap cognitive presence sebagai dosen adalah pertama kita harus merencanakan saat-saat siswa dapat melakukan refleksi yang kritis dari materi bahasan yang ada, kedua memanfaatkan forum diskusi sebagai perpanjangan diskusi yang terjadi di kelas, dan terakhir memberikan tugas-tugas yang mendukung proses bertanya atau berdiskusi itu dapat terjadi. sebagai bagian dari proses pembelajaran, dosen diharuskan memberikan umpan balik dan rangkuman dari setiap proses diskusi yang terjadi. dosen juga diharapkan memberikan pertanyaan atau pernyataan awal, yang menyebabkan siswa mulai dapat berpikir kritis dan dilanjutkan dengan proses diskusi diantara siswa. proses diskusi ini dapat dibuat per-individu ataupun grup, untuk kasus kelas besar akan lebih sering menggunakan diskusi grup, dimana aturan untuk hal ini harus dipahami dan diketahui siswa dari awal, misalnya ada grup yang bertugas memberikan konsep-konsep terkait dan ada grup yang memberikan fakta-fakta yang ada, dengan demikian diskusi bisa dilanjutkan. gambar 3 practical inquiry model sama hal-nya dengan elemen social presence, bahwa di pertemuan pertama merupakan momen yang sangat krusial dan penting, untuk menyampaikan tujuan umum dan khusus yang akan dicapai dalam mata kuliah tersebut. memberikan gambaran keseluruhan dari pokok bahasan dan metode penyampaiannya, seperti yang akan kita bahas pada elemen selanjutnya, akan sangat membantu siswa untuk melihat gambar secara utuh apa yang akan mereka lalui dan lakukan, serta sejauh apa kontribusi aktif mereka diharapkan. dengan demikian siswa akan merasa lebih dilibatkan dan mau dengan rela melibatkan diri untuk kesuksesan pembelajaran. tabel 3 di bawah ini adalah contoh sederhana yang dapat di share ke siswa pada pertemuan awal untuk mendapat kesepakatan dan pemahaman yang sama akan tujuan yang akan dicapai. meningkatkan kualitas blended ... (lydiawati kosasih asalla) 779 tabel 3. agenda keseluruhan 3. metode penyampaian materi (teaching presence) seperti kita ketahui bahwa baik pada saat sesi tatap muka maupun sesi online, dosen tetap diharuskan mengimplementasikan metode pembelajaran yang baik dan benar, jadi teaching presence merupakan elemen yang penting untuk membuat kedua elemen sebelumnya menjadi suatu yang produktif. aktivitas pembelajaran yang semula hanya dirancang untuk pembelajaran pada saat sesi tatap muka sekarang juga sudah mulai direncanakan untuk sesi online. pada elemen ini, dosen diharapkan dan dminta untuk merancang, memfasilitasi dan mengarahkan agar proses pembelajaran itu dapat terjadi. dosen berkewajiban untuk mempersiapkan materi dari pokok bahasan yang ada, juga menyediakan cara pendekatan dan metode penyampaian serta aktivitasnya, termasuk menyediakan arahan, panduan dan fokus topik diskusi dan tugas-tugas terkait. menciptakan materi baik untuk sesi online dan tatap muka yang berkualitas baik merupakan sebuah tantangan bagi dosen. terlebih lagi hal tersebut membutuhkan sumber-sumber lainnya sebagai materi tambahan yang dapat digunakan sebagai bahan diskusi baik pada saat sesi tatap muka maupun online. 780 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 770-781 aspek penting lainnya pada elemen teaching presence adalah jiwa kepemimpinan dari seorang dosen, karena dengan demikian dosen dapat memimpin siswa kepada tujuan, yakni siswa dapat meningkatkan level pemahamannya terhadap materi dan belajar dari proses pembelajaran itu sendiri (metacognitive). mengadopsi dari gagasan garrison and vaughan (2010), metacognitive adalah proses dari pembentukan dari suatu pemahaman, dimana siswa dapat menilai apa yang harusnya dilakukan, dan mengelola diri untuk belajar mandiri dengan demikian dia dapat menyelesaikan tugas-tugas yang ada. prinsip yang dapat kita terapkan adalah dosen harus memastikan bahwa penilaian dari tugas maupun ujian harus sesuai dengan hasil pembelajaran yang ingin dicapai. setiap aktivitas, diskusi dan ujian yang berlangsung harus dipantau dan diarahkan untuk pencapaian hasil pembelajaran. untuk itu diperlukan juga aturan yang jelas dan hal ini dari awal perlu diketahui oleh siswa, sehingga siswa dapat mengerti mereka bisa mendapatkan nilai pada sesi apa dan dengan cara apa. ketentuan dan aturan ini diperlukan baik di sesi tatap muka maupun sesi online. tabel 4 dan tabel 5 di bawah ini adalah contoh prosedur yang dapat dilakukan ketika sesi tatap muka maupun sesi online sehingga setiap sesi dapat dilakukan dengan baik dan mencapai tujuannya. tabel 4. prosedur sesi tatap muka tabel 5. prosedur sesi online meningkatkan kualitas blended ... (lydiawati kosasih asalla) 781 simpulan model terkini dari blended learning sudah mengikutkan komponen penting yang bertujuan untuk membuat proses pembelajaran yang lebih efektif dan produktif, dimana bahan materi sudah siap pakai baik untuk sesi tatap muka maupun sesi online, termasuk penyedian forum untuk keberlanjutan diskusi yang tidak dibatasi hanya di dalam kelas, tapi juga di luar kelas dan sebagai alat untuk bertukar pikiran. namun bagaimanapun juga, pergeseran dari kelas tradisional, dimana pembelajaran hanya terjadi dikelas menjadi kelas dengan dukungan teknologi, yakni blended learning, belum mencapai titik yang maksimal, hal ini terjadi karena masih banyak dosen maupun staff jurusan masih mendapati kesulitan untuk mengubah proses pembelajaran mereka. seperti kita ketahui, bahwa faktanya masih banyak dosen dan siswa yang tetap berpikir bahwa sesi tatap mukalah yang memiliki peran paling penting, dan menghiraukan serta tidak memanfaatkan maksimal sesi online. namun pada kenyataannya, melalui sesi online proses pembelajaran dapat lebih dalam di elaborasi, dan tidak dibatasi oleh ruang kelas dan waktu kuliah. dengan adanya model blended learning ini, diharapkan dosen dan siswa dapat melihat dan memanfaatkan maksimal kekuatan dan sisi positif dari sesi tatap muka maupun sesi online. disamping itu model pembelajaran blended learning juga memiliki keuntungan lainnya, baik untuk siswa, dosen dan staff jurusan dengan meningkatkan efesiensi dan efektifitas, dengan blended learning penggunaan ruang kelas dapat lebih dimaksimalkan, mengurangi lalu lintas kampus, mengurangi biaya operasional dari pemberian materi karena telah didukung oleh teknologi dan pencapaian hasil pembelajaran yang lebih mendalam karena tidak terbatas pada sesi tatap muka saja. fleksibilitas memiliki nilai tersendiri dalam model ini dan juga personalisasi, sehingga siswa dapat maksimal di waktu-waktu yang dapat mereka sesuaikan sendiri untuk kenyamanannya. daftar pustaka aprina. (2008), penerapan e-learning vs blended learning di dalam pembelajaran jarak jauh. mini paper sistem informasi manajemen. dziuban, c. d. (2004) blended learning. educause center for applied research. vol 2004, issue 7. garrison, d. r., & vaughan, n. d. (2008). blended learning in higher education. isbn 978-0-78798770-1. a wiley imprint, san fransisco microsoft word 63.ti edy irwansyah sig earthquake disaster risk ok.doc sistem informasi geografis… (edy irwansyah; dkk) 645 sistem informasi geografis (sig) untuk zonasi daerah bahaya kerusakan bangunan akibat gempa bumi: studi kasus pada kota banda aceh dan sekitarnya edy irwansyah; iqbal. s; m. ikhsan; r. i made oka yoga computer science department, school of computer science, binus university jln. k. h. syahdan no. 9 palmerah jakarta barat 11480 edirwan@binus.ac.id   abstract this study aims to develop a geographic information system software that has the ability to develop hazard area zoning of building damage due to earthquake, especially in banda aceh and the surrounding areas using peak ground acceleration (pga) value approach. analysis and design methods are implemented in this study. the analytical method consists of two stages, namely seismic data collection period 1973 2011 by magnitude more than 5 on the richter scale and the calculation of earthquake acceleration on bedrock using the attenuation function of crouse. the design method comprises several structured stages, which are designing: data flow diagram (dfd), entity relationship diagram (erd), menus, screens, and state transition diagrams (std). the main conclusions of this study is that a gis -based local zoning of earthquake hazard risk can be built and developed with calculation and classification approach of the peak ground acceleration (pga). in addition, there is a relationship significant spatial found by comparing the results with the zoning patterns of building damage in the earthquake of 2004. keywords: geographic information system (gis), hazard area zoning, earthquake, peak ground acceleration (pga), banda aceh abstrak penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan perangkat lunak sistem informasi geografis yang memiliki kemampuan untuk menyusun zonasi daerah bahaya kerusakan bangunan akibat gempa bumi khususnya di banda aceh dan sekitarnya menggunakan pendekatan nilai peak ground acceleration (pga). dalam penelitian digunakan metode analisis dan metode perancangan. metode analisis terdiri dari dua tahapan, yaitu pengumpulan data kegempaan rentang waktu 1973 – 2011 dengan magnitute lebih dari 5 pada skala richter dan perhitungan percepatan gempa di batuan dasar dengan fungsi atenuase crouse. metode perancangan terdiri beberapa tahapan terstruktur, yaitu perancangan: data flow diagram (dfd), entity relationship diagram (erd), menu, layar dan state transition diagram (std). kesimpulan utama dari penelitian ini adalah bahwa suatu zonasi daerah resiko bahaya gempa bumi berbasis sig dapat dibangun dan dikembangkan dengan pendekatan perhitungan dan klasifikasi nilai peak ground acceleration (pga). selanjutnya, dengan membandingkan hasil zonasi dengan pola kerusakan bangunan akibat gempa bumi tahun 2004, terdapat hubungan spasial yang signifikan. kata kunci: sistem informasi geografis (sig), zonasi daerah bahaya, gempa bumi, peak ground acceleration (pga), banda aceh 646 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 645-653 pendahuluan sejak tahun 1900, di indonesia tercatat telah terjadi tiga peristiwa gempa bumi besar, yaitu gempa banda tahun 1983 dengan intensitas 8,5 skala richter, gempa sumatera tahun 2004 dengan intensitas 9,0 skala richter dan gempa nias tahun 2005 dengan intensitas 8,7 skala richter. intensitas gempa bumi yang besar ini disebabkan oleh posisi kepulauan indonesia yang secara geografis terletak di antara tiga lempeng tektonik utama, yaitu lempeng eurasia di utara, lempeng indo-australia di selatan dan lempeng pasifik di timur laut. gempa bumi sebagai respon atas pergerakan lempeng selain mengakibatkan jatuhnya korban jiwa, juga berdampak pada kerusakan infrastruktur fisik. total angka korban untuk kejadian ini di seluruh area yang tekena dampak mencapai 186,983 orang meninggal dan 42,883 orang hilang (villverde, 2009). di indonesia, korban jiwa terbanyak tercatat di aceh dan sumatera utara pada kejadian gempa bumi sumatera desember 2004 dengan jumlah korban mencapai 110.229 jiwa meninggal, 12.123 lainnya hilang dan 703.518 jiwa terpaksa mengungsi (bappenas, 2005). kerusakan infrastruktur fisik yang paling dominan akibat gempa bumi adalah kerusakan pada unit bangunan baik yang diakibatkan oleh buruknya kualitas konstruksi (internal). angka kerusakan bangunan akibat gempa bumi besar yang pernah tercatat diketahui terjadi di kota banda aceh tahun 2004 dengan angka kerusakan total bangunan mencapai 35 persen dari keseluruhan bangunan yang ada (irwansyah, 2010). kondisi yang sama juga terjadi di beberapa kota seperti 140.000 unit bangunan mengalami kerusakan total akibat gempa bumi di yogyakarta tahun 2006 (miura et al, 2005) dan angka kerusakan bangunan yang lebih sedikit akibat kejadian gempa bengkulu tahun 2007. menyadari posisi geografis indonesia dan fakta bahwa gempa bumi memberi dampak yang besar baik dari sisi korban jiwa dan kerusakan infrastruktur khususnya bangunan, tetapi hingga saat ini metode yang lebih tepat untuk menentukan daerah daerah rawan kerusakan bangunan akibat gempa bumi belum tersedia. maka dari itu, penelitian ini bertujuan mengembangkan suatu sistem informasi geografis (sig) untuk penentuan zona bahaya kerusakan bangunan akibat gempa bumi khususnya di kota banda aceh dan sekitarnya dengan menggunakan pendekatan perhitungan percepatan gempa di batuan dasar (peak ground acceleration) pengertian sistem informasi geografis (sig) tidak dapat dilepaskan dari beberapa pengertian seperti sistem, informasi dan sistem informasi geografis itu sendiri. menurut turban et al, 2003, sistem adalah sekumpulan komponen yang saling berhubungan untuk menghasikan tujuan bersama dengan menerima sebuah input dan menghasilkan sebuah output dalam sebuah proses yang terorganisir. menurut mc leod, 2001, sistem adalah elemen-elemen yang saling terintegrasi dengan maksud yang sama dalam mencapai suatu tujuan. dari definisi-definisi tersebut diatas, dapat disimpulkan bahwa sistem terdiri dari komponen-komponen/elemen-elemen yang saling berhubungan dan berintegrasi satu sama lain untuk menerima input, proses inputan yang ada, dan akhirnya mengeluarkan output untuk mencapai suatu tujuan. menurut o’brien, 2005, sistem informasi merupakan kombinasi dari orang, perangkat keras, perangkat lunak, komunikasi jaringan, dan sumber data yang dikumpulkan, ditransformasikan, dan disebarkan informasi di dalam suatu organisasi atau perusahaan. menurut turban et al, 2003, sistem informasi dapat diartikan sebagai sekumpulan komponen yang saling berhubungan dalam sistem informasi geografis… (edy irwansyah; dkk) 647 mengumpulkan atau menerima, memproses, menyimpan, dan mendistribusikan informasi untuk mendukung pengambilan keputusan dalam organisasi atau perusahaan. agar supaya sistem informasi dapat dimanfaatkan dengan efektif, maka informasi mengenai organisasi atau perusahaan, manajemen dan teknologi informasi yang membentuk sistem harus diketahui dengan pasti. sementara itu, geografi berasal dari bahasa yunani, geos dan graphien. geos yang berarti bumi atau permukaan bumi, sedangkan graphien mempunyai arti mencitrakan atau melukiskan. melalui kata geos dan graphien, geografi dapat diartikan pelukisan bumi atau pencitraan bumi. dalam arti yang luas, geografi adalah ilmu pengetahuan yang mempelajari tentang permukaan bumi, penduduk dan hubungan timbal balik antara keduanya. permukaan bumi dalam pengertian diatas dapat diartikan sebagai daratan, air atau perairan, dan lapisan-lapisan udara. juga dapat didefinisikan sebagai tempat berlangsungnya kehidupan mahluk hidup. menurut paryono (2005), sistem informasi geografis (sig) adalah suatu sistem yang berbasiskan komputer yang digunakan untuk menyimpan, memanipulasi, dan menganalisis informasi geografis. teknologi ini berkembang pesat sejalan dengan perkembangan teknologi informatika atau teknologi komputer. secara umum, sistem informasi geografis (sig) dapat didefinisikan sebagai suatu sistem berbasis komputer yang dapat memanajemen, memanipulasi, menganalisis informasiinformasi kebumian dan menampilkan keluaran / output informasi geografis berikut data dan atributatributnya. komponen-komponen sig, sebagai suatu sistem berbasiskan komputer termasuk perangkat keras, perangkat lunak, data atau informasi, dan juga operator yang mengoperasikan serangkaian proses manipulasi selanjutnya, gempa bumi adalah peristiwa bergetarnya bumi akibat pelepasan energi di dalam bumi secara tiba-tiba yang ditandai dengan patahnya lapisan batuan pada kerak bumi. akumulasi energi penyebab terjadinya gempa bumi dihasilkan dari pergerakan lempeng-lempeng tektonik (bmkg, 2010). gempa bumi dengan magnitude cukup besar (> 5,9 skala richter) mampu merusakkan bangunan melalui dua cara, yaitu dengan cara langsung dari getaran yang memberikan efek gaya horisontal, dan secara tidak langsung melalui liquefaction (kramer, 1996) menurut villavarde (2009), penyebab terjadinya gempa bumi dapat disebabkan oleh adanya: (1) tectonic force yang berkaitan erat dengan pembentukan patahan (fault), sebagai akibat langsung dari interaksi antar lempeng pembentuk kulit bumi; (2) gempa vulkanik yang berkaitan dengan aktivitas gunung api; (3) jatuhan atau runtuhan massa batuan/tanah yang berukuran besar; (4) ledakan konvensional dan nuklis; (5) dampak tumbukan meteorit. penyebab gempa akibat peristiwa vulkanik, jatuhan/runtuhan massa batuan, ledakan konvensional dan nuklir serta dampak meteorit relatif jarang terjadi serta hanya berdampak pada daerah yang terbatas. informasi mengenai karakteristik percepatan di batuan dasar akibat gempa bumi (earthquake ground motion) dapat diperoleh melalu rekaman kejadian gempa pada masa yang lalu. rekaman akselerasi ini dapat diintegrasikan dengan waktu untuk mengetahui sejarah ground velocity dan ground displacement. dari perekaman ground acceleration dimungkinkan untuk mengekstraksi karakterisrik utama dari rekaman ground motion seperti peak ground velocity, peak ground displacement, ground motion duration dan peak ground acceleration (pga) (villavarde, 2009). percepatan gempa (ground velocity) dapat dihitung sebagai percepatan di batuan dasar (ground acceleration) maupun percepatan gempa di permukaan tanah. percepatan gempa di batuan dasar (pga) dapat dihitung dengan mempergunakan fungsi antenuase. fungsi atenuase adalah suatu fungsi yang menggambarkan korelasi antara intensitas gerakan tanah setempat (a), magnitude gempa (m), serta jarak dari suatu titik dalam daerah sumber gempa (r). para ahli geoteknik telah banyak merumuskan fungsi atenuase. fungsi atenuase yang berlaku di suatu tempat belum tentu dapat berlaku di tempat yang lain, karena fungsi atenuase sangat tergantung pada kondisi alam di suatu tempat (mabrur, 2009). ada dua jenis rumus fungsi atenuase, yaitu fungsi atenuase joyner & boore dan fungsi atenuase crouse. untuk menentukan percepatan gempa di batuan dasar secara teliti, maka 648 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 645-653 perhitungan fungsi atenuase ini harus dilakukan pada seluruh kejadian gempa. perubahan percepatan gempa di batuan dasar akan berpengaruh langsung pada percepatan gempa di permukaan tanah. metode metodologi yang digunakan dalam penulisan ini meliputi metode analisis dan metode perancangan. metode analisis terdiri dari dua tahapan, yaitu tahapan pengumpulan data dan peta, serta tahapan pengolahan data. data dan peta yang digunakan dalam penelitian adalah data kegempaan wilayah banda aceh dan sekitarnya dalam rentang waktu tahun 1973 – 2011 dengan magnitute > 5 skala richter (gempa merusak) yang bersumber dari badan meteorologi klimatologi dan geofisika (bmkg) dengan jarak sumber gempa 500 km dari daerah penelitian sebagaimana penelitian sengara, 2008. sebaran data titik titik sumber gempa yang digunakan dalam penelitian ini dapat dilihat pada gambar 1. gambar 1. distribusi sumber gempa yang digunakan sebagai data penelitian. data kegempaan diperlukan untuk menghitung nilai percepatan gempa dibatuan dasar/peak ground acceleration (pga). percepatan gempa dibatuan dasar dapat dihitung dengan menggunaan fungsi atenuase. fungsi atenuase adalah suatu fungsi yang menggambarkan korelasi antara intensitas gerakan tanah setempat, magnitude gempa dan jarak suatu titik dalam daerah sumber gempa. pada penelitian ini digunakan fungsi atenuase crouse untuk menghitung nilai percepatan gempa (pga). formula dan fungsi atenuase crouse dapat dijabarkan sebagai berikut: ln(pga) = 6.36 + 1.76 – 2.73 ln(r + 1.58e(0.068m) + 0.0091h) di mana: pga = peak ground acceleration, gal r = jarak hipocenter, km = m = momen magnitude gempa h = kedalaman focus (km) sistem informasi geografis… (edy irwansyah; dkk) 649 perhitungan pga akan dilakukan untuk setiap titik pada area 1000 x 1000 meter (gridding sistem) (gambar 2) meliputi seluruh daerah penelitian di kota banda aceh dan sekitarnya. perhitungan akan dilakukan dengan bantuan perangkat lunak sig. gambar 2. distribusi grid 1000 x 1000 meter dan titik tengah grid. zonasi nilai pga dibuat dengan metode interpolasi menggunakan algoritma kriging. peta zonasi nilai pga akan terbagi dalam beberapa nilai klas yang berpengaruh pada penyusunan model analisa spasial. metode perancangan yang dilakukan dalam penelitian ini adalah perancangan melalui beberapa tahapan yang terstruktur, yaitu perancangan data flow diagram (dfd), perancangan entity relationship diagram (erd), perancangan menu, perancangan layar dan perancangan state transition diagram (std). hasil dan pembahasan aplikasi sig yang dikembangkan dalam penelitian ini memiliki empat fungsionalitas utama, yaitu fungsi untuk penambahan data gempa baru berupa lokasi dan magnitude gempa, fungsi perhitungan jarak dari sumber gempa ke pusat pusat grid di kota banda aceh, fungsi perhitungan percepatan gempa dibatuan dasar/peak ground acceleration (pga) serta penentuan zona (zonasi) daerah resiko bahaya gempa. untuk melakukan penambahan titik gempa baru, pengguna dapat menggunakan fungsi ‘go to xy’ pada aplikasi dengan terlebih dahulu memasukkan koordinat titik terjadinya gempa baru. setelah melakukan pengisian koordinat titik gempa baru, pengguna dapat melihat hasil penambahan data tersebut dan dapat ditampilkan di aplikasi dengan menggunakan fungsi ‘add point’. setelah titik gempa baru tampil di dalam peta, pengguna harus menambahkan atribut tentang gempa tersebut diantaranya adalah tanggal kejadian gempa, waktu gempa, magnitude gempa dan kedalaman gempa tersebut. untuk menambahkan atribut gempa, pengguna cukup menekan tombol menu ‘tambah titik gempa baru’. seluruh proses penambahahan (update) data gempa terbaru terhubung langsung dengan sistem basisdata (database). 650 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 645-653 pengguna aplikasi dapat melakukan perhitungan jarak antara dua titik dengan menggunakan fungsi ‘hitung jarak’. hasil perhitungan jarak dibutuhkan untuk menghitung nilai pga dalam tahap selanjutnya. proses perhitungan jarak dilakukan dengan menghitung jarak seluruh titik gempa termasuk titik gempa baru dengan seluruh titik pusat grid dalam peta. dari hasil perhitungan tersebut, akan dipilih nilai jarak terdekat dari seluruh grid tersebut. seluruh perhitungan dilakukan secara otomatis di dalam sistem, hasil perhitungan tidak ditampilkan setelah perhitungan selesai, tapi dapat dilihat pada tabel atribut titik grid. hasil perhitungan jarak tersebut akan berubah menyesuaikan titik gempa baru. setelah perhitungan jarak, tahap selanjutnya dari keseluruhan proses adalah perhitungan nilai pga. perhitungan nilai pga dilakukan menggunakan fungsi atenuase crouse dengan formula sebagaimana dijelaskan pada metodologi. perhitungan nilai pga dilakukan pada modul terpisah menggunakan fasilitas field calculator yang tersedia di perangkat lunak arcgis. keseluruhan hasil perhitungan nilai pga selanjutnya diintegrasikan ke dalam basisdata aplikasi sebagaimana dapat dilihat pada gambar 3. hubungan antar entitas dalam basisdata digambarkan dalam sebuah digram relasi sebagaimana dapat dilihat pada gambar 4. gambar 3. tampilan basisdata pada aplikasi. gambar 4. entity relationship diagram (erd) yang menggambarkan hubungan antar entitas data dalam basisdata. setelah perhitungan pga selesai, pengguna dapat menjalankan menyusun zonasi dengan menjalankan fungsi ‘zonasi peta’ pada aplikasi yang tersedia. sistem akan melakukan zonasi secara otomatis berdasarkan hasil perhitungan pga. distribusi zona (zonasi) daerah resiko gempa bumi di kota banda aceh dan sekitarnya adalah sebagaimana dapat dilihat pada gambar 5. sistem informasi geografis… (edy irwansyah; dkk) 651 gambar 5. distribusi zona resiko bahaya gempa bumi di banda aceh berdasarkan nilai pga. perbedaan warna dalam peta hasil menunjukan adanya berbedaan zona bahaya berdasarkan nilai pga dalam rentang nilai tertentu. hasil zonasi menunjukan bahwa kota banda aceh dan sekitarnya terdiri dari tiga zona tingkat bahaya gempa bumi yaitu zona i dengan nilai pga dalam rentang 0.25 – 0.4, zona ii dengan nilai pga 0.4 – 0,58 dan zona iii dengan nilai pga 0.58 – 0,78. zonasi tersebut secara spasial menunjukan pola yang relatif paralel dengan garis pantai kota banda aceh. penelitian terdahulu dengan metode site sampling and measurement yang dilakukan oleh sengara, (2008) di spesifik lokasi di kecamatan meuraxa (salah satu kecamatan di kota banda aceh) menunjukan bahwa pga di daerah tersebut antara 0.325 hingga 0.40 gal dengan tiga microzona ,yaitu zona tanah keras (hard soil) dengan nilai pga 0.325, zona tanah menengah (medium soil) dengan nilai pga 0.325 hingga 0.375 dan zona tanah lembut (soft soil) dengan nilai pga 0,375 hingga 0.40 gal. perbandingan nilai zona pada daerah yang sama (kecamatan meuraxa) antara hasil penelitian ini dengan nilai yang dihasilkan pada penelitian sengara (2008) menunjukan zonasi dengan nilai pga yang relatif mendekati, dimana sebagian besar kecamatan meuraxa merupakan daerah dengan zona nilai pga berkisar 0.4 – 0.58 gal dan sebagian kecil daerah di selatan termasuk zona dengan nilai pga berkisar 0.25 – 0.4 gal. keseluruhan nilai zona di kecamatan tersebut berkisar 0.25 – 0.58 gal. perbandingan zonasi kedua hasil penelitian adalah sebagaimana dapat dilihat pada gambar 6. (a) (b) gambar 6. pga zonation comparison in meuraxa sub-district. 652 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 645-653 using atenuase crouse (a) and onsite-seismic classification by sengara, 2008 (b). fakta yang menarik dari hasil zonasi ini jika kita bandingkan antara pola bangunan yang mengalami kerusakan total pada kejadian gempa sumatera, 2004 (irwansyah, 2010) adalah bahwa sebagian besar bangunan yang mengalami kerusakan total tersebut secara spasial terletak pada zona ii dan iii dengan rentang nilai pga relative besar berkisar 0.4 – 0.78 gal. penelitian yang dilakukan oleh supriatna et al, 2010 di daerah sukabumi jawa barat menunjukan hubungan yang sama antara tingginya nilai pga dan dampak kerusakan bangunan yang ditimbulkan pada kejadian gempa bumi. dibutuhkan penelitian lanjutan untuk mengamati hubungan empiris antara zona nilai pga dan parameter kebumian lainnya pada dampak yang mungkin ditimbulkan jika terjadi gempa bumi pada daerah tersebut khususnya pada tingkat kerusakan bangunannya. hubungan antara zonasi pga dan pola kerusakan total bangunan akibat gempa bumi dapat dilihat pada gambar 7. gambar 7. overlay zonasi pga dan distribusi bangunan dengan tingkat kerusakan total di k banda aceh. penutup berdasarkan tujuan penelitian, beberapa kesimpulan dapat diambil yaitu: (1) sig yang dikembangkan memiliki kemampuan untuk mengelola, menampilkan informasi histori kegempaan di wilayah kota banda aceh dan sekitarnya periode tahun 1974-2011; (2) zonasi daerah resiko bahaya gempa bumi berbasis sistem informasi geografis dapat dibangun dengan dengan pendekatan perhitungan dan klasifikasi nilai peak ground acceleration (pga); (3) sistem memungkinkan update zonasi nilai pga berdasarkan kejadian/penambahan data gempa terbaru pada radius 500 km dari pusat kota banda aceh dan sekitarnya; (4) terdapat hubungan spasial yang signifikan antara pola kerusakan total bangunan pada gempa sumatera tahun 2004 dengan zonasi nilai pga yang relatif besar. daftar pustaka badan perencanaan dan pembangunan nasional (bappenas). (2005). preliminary damage and loss assessment. natural disaster -the december 26, 2004. jakarta: government printer. sistem informasi geografis… (edy irwansyah; dkk) 653 bmkg. (2010). gempa bumi. diakses dari http://www.bmkg.go.id/bmkg_pusat/geofisika/gempabumi.bmkg crouse, c. b. (1991). ground-motion attenuation equations for earthquakes on the cascadia subduction zone. earthquake spectra, 7, 210-236. irwansyah. e. (2010). building damage assessment using remote sensing, aerial photograph and gis data: case study in banda aceh after sumatera earthquake 2004. proceeding of the 11th seminar on intelligent technology and its application-sitia 2010, 11, 57. mabrur. (2009). analisa potensi likuifaksi pada area apron bandar udara medan baru. (tidak diterbitkan). universitas sumatera utara, medan. mcleod, raymond. (2001). sistem informasi manajemen (jilid ke-1). jakarta: prehallindo. miura, h., wijeyewickrema, a. & inoue, s. 2005. evaluation of tsunami damage in the eastern part of sri lanka due to the 2004 sumatra earthquake using high-resolution satellite images. proceeding of the 3rd international workshop on remote sensing for post-disaster response. diakses sep.13, 2005dari: http://ares.tu.chiba-u.jp/workshop/chibars2005/paper_miura.pdf. o’brien, james. a. (2005). introduction to information systems, (12 edition). new york:.mc grawhill. paryono. (2005). sistem informasi geografis, (edisi pertama). yogyakarta: andi office. sengara, i.w. (2008). seismic hazard and microzonation for a district in banda aceh city post 2004 great sumatra earthquake. proceeding 14th world conference on earthquake engineering october 12-17, 2008, beijing, china. supriatna, jarot, m.s., corry, n. (2010). peak ground acceleration (pga) of destructive earthquake in cimandiri fault, sukabumi, west java. proceeding mapasia 2010 and isg 2010, kuala lumpur malaysia turban, e., rainer, r.kelly jr., potter, r. e. (2003). introduction to information technology (2nd edition). new york: john wiley & sons. villaverde. r. (2009). fundamental concepts of earthquake engineering. crc press-taylor and francis group, boca raton, fl, usa. microsoft word 34_si titan, devyano, yohannes-4-2--dimz.docx analisis dan perancangan … (titan; dkk)   387  analisis dan perancangan sistem informasi perpustakaan sma negeri xyz titan; devyano luhukay; yohannes kurniawan information systems department, school of information systems, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 titan@binus.edu; devyano@binus.edu; ykurniawan@binus.edu abstract library information system analysis and design for public senior high school xyz in south tangerang aims to identify needs of data and information about library operational transaction in the school. the result of requirement analysis was used to build a computerized system supporting the run of library business process. the analysis and design focused on solving the problems, such difficulties in finding book location, book availability, and else. rational unified process was used for the information system development methodology and the result of requirement analysis was documented by using unified modeling language; user interface was also designed. this information system was expected to ease the library in doing its activity by serving the information related to book searching, book availability, book tracking. besides, it would also fasten the process of book borrowing, book returning, and new book registration. keywords: library information system, library system, school library abstrak analisis dan perancangan sistem informasi untuk perpustakaan sma negeri xyz di tangerang selatan bertujuan untuk mengidentifikasi kebutuhan perpustakaan sekolah dalam pengelolaan data dan informasi terkait transaksi operasional perpustakaan. hal ini dilakukan agar dibangun sebuah sistem terkomputerisasi yang dapat mendukung kegiatan operasional perpustakaan. sistem informasi yang dibangun diharapkan dapat mengatasi permasalahan-permasalahan, seperti kesulitan untuk mencari lokasi buku, ketersediaan buku, dan lainnya. metodologi pengembangan sistem informasi yang digunakan berdasarkan rational unified process. hasil analisis terhadap kebutuhan didokumentasikan dengan menggunakan unified modeling language. rancangan sistem baru ditampilkan dengan menggunakan rancangan layar. kehadiran sistem informasi ini diharapkan mampu mempermudah kegiatan operasional di perpustakaan tersebut dengan menyediakan informasi terkait pencarian buku, ketersediaan buku, tracking buku, serta mempercepat proses peminjaman buku, pengembalian buku dan pendaftaran buku baru. kata kunci: sistem informasi perpustakaan, sistem perpustakaan, perpustakaan sma 388 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 387-396  pendahuluan pada era globalisasi seperti ini teknologi informasi telah berkembang dengan pesat. kehadiran teknologi dalam dunia bisnis menjadi hal yang sangat penting dalam mendukung kegiatan bisnis yang berjalan di suatu perusahaan serta memberikan nilai tambahan bagi perusahaan guna memenangkan persaingan. selain digunakan oleh perusahaan-perusahaan, kehadiran teknologi juga sudah mulai banyak diadaptasi oleh lembaga-lembaga pendidikan seperti sekolah hingga perguruan tinggi,yaitu bahwa teknologi berperan dalam mendukung kegiatan pembelajaran para peserta didiknya. hal ini terlihat dari mulai banyaknya lembaga pendidikan yang memberi sentuhan teknologi terhadap fasilitas-fasilitas yang dimiliki, seperti learning management system, kehadiran access point, sampai kehadiran perpustakaan online. perpustakaan adalah salah satu fasilitas lembaga pendidikan yang sangat berperan penting dalam menunjang pembelajaran para peserta didik. koleksi literatur yang dimiliki di dalamnya harus dikelola secara terorganisasi guna memberikan pelayanan yang memuaskan pada para customer. akan tetapi, masih banyak sistem pencatatan transaksi dari perpustakaan yang menggunakan cara sederhana seperti pencatatan transaksi ke dalam buku atau microsoft excel. sebuah perpustakaan salah satu sma negeri xyz di tangerang selatan masih melakukan hal demikian untuk pencatatan transaksi perpustakaan. maka tidak heran jika banyak data peminjaman atau pengembalian buku yang hilang, atau bahkan adanya koleksi literature yang tidak terdata. hal-hal seperti ini berdampak pada sulitnya mendapatkan informasi yang pasti dan real terhadap jumlah koleksi literatur yang tersedia untuk dipinjam. analisis dan perancangan sistem informasi untuk perpustakaan sma negeri xyz di tangerang selatan bertujuan untuk mengidentifikasi kebutuhan perpustakaan sma negeri xyz dalam pengelolaan data dan informasi terkait transaksi operasional dari perpustakaan. hal itu untuk membangun sebuah sistem terkomputerisasi yang dapat mendukung berjalannya operasional perpustakaan sma negeri xyz di tangerang selatan tersebut. kegiatan analisis dan perancangan ini berfokus pada aktivitas-aktivitas yang terjadi di perpustakaan sma negeri xyz di tangerang selatan, seperti pendaftaran buku, peminjaman buku, pengembalian buku, pemesanan buku, penerimaan buku, dan sebagainya. sistem informasi perpustakaan yang dirancang diharapkan mampu menyelesaikan permasalahan yang ada di perpustakaan sma negeri xyz. ke depannya, sistem informasi ini juga diharapkan dapat memenuhi kebutuhan perpustakaan sekolah pada umumnya, sehingga bukan tidak mungkin jika sistem informasi ini juga digunakan di perpustakaan-perpustakaan sekolah lainnya. tinjauan literatur menurut satzinger et al (2005), sistem informasi adalah komponen yang saling berhubungan yang mengoleksi, memproses, menyimpan, dan menyediakan luarab informasi yang dibutuhkan untuk menyelesaikan tugas-tugas bisnis. sedangkan menurut rainer et al (2007), sistem informasi adalah proses mengumpulkan, memproses, menyimpan, menganalisis, dan menyebarkan informasi untuk suatu tujuan spesifik. sementara itu, menurut bennet (2010), sistem informasi adalah proses mengumpulkan data dan menggunakannya untuk menghasilkan suatu informasi yang berguna untuk sebagian orang tertentu dalam suatu konteks tertentu. perpustakaan, menurut kamus besar bahasa indonesia (2005), adalah pertama, tempat, gedung, ruang yang disediakan untuk pemeliharaan dan penggunaan koleksi buku. kedua, koleksi buku, majalah, dan bahan kepustakaan lainnya yang disimpan untuk dibaca, dipelajari, dibicarakan. analisis dan perancangan … (titan; dkk)   389  metode metode yang digunakan dalam penulisan makalah ini adalah tinjauan pustaka, analisis, dan perancangan untuk membangun sistem informasi perpustakaan di sma negeri xyz, tangerang selatan. langkah awal dalam melakukan analisis adalah dengan melakukan observasi terhadap tata laksana sistem yang sedang berjalan. setelah itu, wawancara dilakukan terhadap pihak pejabat sekolah, pengelola perpustakaan, dan para peserta didik. hasil observasi dan wawancara, kemudian, dianalisis lebih lanjut guna mengidentifikasi kebutuhan sistem informasi perpustakaan yang akan dibangun. dokumentasi dari hasil analisis menggunakan unified modeling language yang didasarkan pada unified process disciplines (satzinger, 2005). hasil analisis kemudian digunakan untuk perancangan sistem yang diusulkan. aplikasi dibangun dengan menggunakan bahasa pemrograman c# dan sql server 2005 sebagai database. hasil dan pembahasan tata laksana sistem berjalan salah satu sma negeri xyz di tangerang selatan ini berdiri sejak 2002. jumlah siswa saat ini mencapai 634 siswa dengan tenaga pendidik sebanyak 43 orang. pada saat pertama kali dibangun, sekolah terletak di kecamatan pondok aren, namun sejak banten memasuki masa periode jabatan baru dengan gubernur banten yang baru, yaitu ratu atut sebagai gubernur, penamaan sekolah negeri di daerah banten berubah mengikuti nama kabupaten. berikut adalah proses bisnis berjalan terkait dengan aktivitas di perpustakan. penjaga perpustakaan bekerja menangani setiap kegiatan yang terjadi di perpustakaan sma negeri xyz tangerang selatan. kegiatan tersebut meliputi peminjaman, pengembalian buku, pencatatan buku masuk, pembuatan nomor seri buku. selain itu, perpustakaan juga memberlakukan sanksi jika buku hilang atau rusak atau buku telat dikembalikan. lalu, untuk meminjam buku, siswa dapat langsung mendatangi perpustakaan sma negeri xyz tangerang selatan. untuk mencari buku, siswa dapat bertanya langsung kepada penjaga perpustakaan yang sedang menjaga perpustakaan. penjaga perpustakaan akan mencari ketersediaan buku yang dicari di buku catatan ketersediaan buku. catatan berisi nomor seri buku, judul buku, pengarang, penerbit, dan tahun terbit. sedangkan rak buku disusun berdasar pengelompokan jenis buku. selain itu, siswa juga bisa mencari buku yang dicari dengan langsung mencari buku yang ingin dipinjam di rak buku. kemudian siswa memberikan buku yang ingin dipinjam ke penjaga perpustakaan, lalu akan dicatat oleh penjaga perpustakaan dalam buku catatan peminjaman yang merangkap sekaligus sebagai buku catatan pengembalian, dan pencatatan kehilangan/kerusakan atau denda. buku ini berisi nomor catatan, nama siswa, kelas, judul buku yang dipinjam, jumlah, tanggal pengembalian, dan tanda tangan. peminjaman buku dibatasi maksimal 3 buah buku, dengan lama peminjaman buku paling lama 10 hari. selebihnya, jika telat siswa akan dikenakan sanksi berupa denda. setelah meakukan peminjaman, warga sekolah mengembalikan buku kepada penjaga perpustakaan yang sedang berjaga. kemudian penjaga perpustakaan akan mencari nama siswa di buku catatan peminjaman dengan menyamakan judul buku yang dipinjam, kemudian akan diberi tanda oleh penjaga perpustakaan sebagai tanda buku tersebut sudah dikembalikan. jika buku dikembalikan melebihi tanggal pengembalian, siswa akan dikenakan sanksi berupa denda. namun karena perpustakaan ini baru dibangun dan pengunjungnya masih terhitung sedikit, peraturan ini belum 390 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 387-396  diterapkan; siswa hanya dikenakan peringatan. meskipun begitu, aturan yang ada mengharuskan siswa membayar sejumlah uang untuk setiap keterlambatan pengembalian buku. nilai uang ini akan dikalikan dengan jumlah buku yang dipinjam. jika saat dikembalikan buku dalam keadaan rusak, siswa wajib mengganti buku yang rusak. buku yang rusak akan diberikan untuk siswa, sedangkan buku pengganti akan diberikan kepada pihak perpustakaan sma negeri xyz tangerang selatan. untuk buku yang hilang, siswa wajib mengganti buku yang hilang dengan buku yang baru dan diserahkan kepada pihak perpustakaan sma negeri xyz tangerang selatan.   gambar 1 diagram aktivitas peminjaman dan pengembalian buku selain menangani peminjaman, pengembalian buku, dan pencatatan kehilangan/kerusakan atau denda, penjaga perpustakaan juga bertanggung jawab atas pencatatan buku masuk dan pembuatan nomor seri buku. setiap buku baru yang akan masuk ke dalam koleksi buku di perpustakaan sma negeri xyz tangerang selatan, akan dimasukkan ke buku catatan ketersediaan buku. penjaga perpustakaan pertama-tama akan membuatkan nomor seri buku yang unik dan mencatat detail buku lainnya ke dalam buku catatan ketersediaan buku. analisis dan perancangan … (titan; dkk)   391  gambar 2 diagram aktivitas akuisisi buku dari hasil analisis terhadap tata laksana sistem berjalan, diketahui permasalahan yang dihadapi adalah sebagai berikut. pertama, penjaga perpustakaan kesulitan dalam mengetahui keberadaan buku. kedua, penjaga perpustakaan mengalami kesulitan dalam mengetahui ketersediaan buku. ketiga, adanya indikasi dapat dilakukan kecurangan dalam aktivitas pengembalian buku, bahwa otorisasi pengembalian yang berupa tanda tangan dapat ditiru siswa. usulan pemecahan masalah berdasarkan permasalahan yang dihadapi, pemecahan masalah yang diusulkan adalah sebagai berikut. pertama, melakukan analisis dan perancangan sistem informasi perpustakaan agar dapat menerapkan sistem yang lebih baik. kedua, mengembangkan sistem informasi perpustakaan yang terkomputerisasi untuk perusahaan dengan mengembangkan sebuah aplikasi yang memiliki fitur tracking buku, penomoran buku terotomatisasi, pembedaan hak akses untuk user, serta peminjaman dan pengembalian buku yang terhubung dengan database. gambar 3 berikut menerangkan fitur-fitur dari sistem informasi yang diusulkan. 392 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 387-396    gambar 3 use case diagram analisis dan perancangan … (titan; dkk)   393  fitur-fitur dari sistem informasi yang diusulkan digambarkan sesuai dengan gambar 3. akses beberapa fitur akan dibatasi tergantung dari hak akses user tersebut. kebutuhan data perpustakaan terhadap sistem informasi yang diusulkan untuk sma negeri xyz di tangerang selatan dijelaskan melalui gambar 4 berikut ini.   gambar 4 class diagram 394 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 387-396  user interface user interface yang dibuat dalam pembangunan sistem informasi perpustakaan sma negeri di tangerang selatan adalah sebagai berikut: (1) user interface untuk master book, (2) user interface untuk master student, (3) user interface untuk master employee, (4) user interface untuk master supplier, (5) user interface untuk borrowing books, (6) user interface untuk returning books, (7) user interface untuk order books, (8) user interface untuk receipt book order, (9) user interface untuk borrowing fine, (10) user interface untuk view borrow-return transaction, (11) user interface untuk check book order, (12) user interface untuk book acquisitions report, (13) user interface untuk return report, (14) user interface untuk book order report, (15) user interface untuk book receipt report, (16) user interface untuk borrowing report. gambar 5, 6, 7, dan 8 berturut-turut menunjukkan form master book, borrowing books, returning books, dan book receipt. gambar 5 form master book gambar 6 form borrowing books analisis dan perancangan … (titan; dkk)   395  gambar 7 form returning books gambar 8 form book receipt simpulan berdasarkan hasil analisis dan perancangan sistem informasi perpustakaan sma negeri di tangerang selatan, dapat disimpulkan hal-hal sebagai berikut. pertama, kehadiran sistem informasi perpustakan dapat mempermudah proses pendaftaran, peminjaman, pengembalian buku, pemesanan, dan penerimaan buku. kedua, kehadiran sistem informasi perpustakaan memungkinkan untuk memantau koleksi buku yang belum dikembalikan. ketiga, kehadiran sistem informasi perpustakaan memudahkan dalam mengetahui lokasi buku. keempat, adanya pembatasan hak akses terhadap pengguna system. kelima, adanya fitur pencatatan buku baru dengan penomoran buku yang autogenerate berdasarkan kategori buku. dan keenam, kehadiran sistem yang terkomputerisasi mampu mengatasi masalah kehilangan data yang dibutuhkan dalam menjalankan proses bisnis di dalam perpustakaan. berikut ini beberapa saran yang diharapkan dapat berguna untuk pengembangan sistem informasi perpustakaan sma negeri di tangerang selatan. pertama, back-up data dilakukan secara berkala. kedua, mulai mempertimbangkan untuk mengembangkan aplikasi yang berbasis web yang dapat diakses oleh para customer perpustakaan sma negeri di tangerang selatan. 396 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 387-396  daftar pustaka bennett, simon, mcrobb, steve, farmer, ray .(2010). object-oriented systems analysis and design using uml (4th edition). new jersey: pearson prentice hall. hasan, a., dkk. (2005). kamus besar bahasa infonesia. jakarta: balai pustaka rainer, r. k., turban, e., & e. potter, e. (2007). introduction to information systems: supporting and transforming business. uk: john wiley & sons, inc. satzinger, j. w., jackson, r. b., & burd, s. d. (2005). object oriented analysis and design with the unified process. usa: course technology. microsoft word 56.td rida zuraida ketidaknyaman penjahit keset-ok.docx analisis penyebab nyeri… (rida zuraida) 573 analisis penyebab nyeri dan ketidaknyamanan dalam bekerja pada pengrajin keset kain limbah– pringapus semarang rida zuraida department of industrial engineering, faculty of engineering, universitas bina nusantara jln. k. h. syahdan no. 9 palmerah jakarta barat 11480 rzuraida@binus.edu, rzuraida@yahoo.com abstract this research identified any kind of work condition and craftsman’s posture that trigger the pain and discomfort for craftsman of doormat in pringapus, semarang. observation of the work condition is conducted including work facilities and their posture during sewing process. to identify their pain and discomfort, nordic musculoskeletal questionnaire (nmq) is used as reference. the result is used as an input for rapid upper limb assessment worksheet (rula) to determine the level of the risk. rula’s final score is indicated the conditions need further investigation and change may be needed. based on the analysis using fishbone diagram, to overcome pain/discomfort in the area of the neck and the shoulder, high adjustment of table and seat is suggested, because the evidence shows they trigger the craftsmen’s bad posture. for pain/discomfort of back and waist, the seat should have good back support. whereas for the hip, the craftsman suggested to use the seat with thick and wider sleeper, so they can sit comfortably. for foot problems, to relieve the pain for their free feet, it is suggested to use a bench that functions as foot rest; and for the sewing feet, it is suggested to give heels support so the sewers' heels can be free from strain while sewing. keywords: pain and discomfort, musculoskeletal disorders, nordic musculoskeletal questionnaire (nmq), rapid upper limb assessment (rula), sewing operator abstrak rasa nyeri dan ketidaknyamanan dalam bekerja kerap dialami pada pengrajin keset kain limbah di pringapus, semarang. maka dari itu, pada penelitian ini dilakukan identifikasi kondisi kerja serta postur tubuh para pengrajin melalui pengamatan kondisi kerja termasuk fasilitas kerja yang digunakan, serta wawancara untuk menemukan keluhan dengan nordic musculoskeletal questionnaire (nmq) sebagai acuan. hasil identifikasi menjadi input bagi rapid upper limb assessment (rula) worksheet untuk menentukan tingkat resiko yang dialami oleh pengrajin. hasil rula menunjukkan keempat kondisi kerja berada pada level 2 yang mengindikasikan bahwa pekerja berada dalam postur kerja yang beresiko menyebabkan cedera akibat salah satu postur tubuh yang tidak baik. berdasarkan analisis dari fishbone diagram, untuk mengatasi keluhan di area leher dan bahu, pengrajin disarankan melakukan penyesuaian tinggi meja dan kursi yang berdasarkan hasil pengamatan tidak sesuai postur tubuh pengrajin. untuk keluhan di area punggung, dan pinggang, disarankan agar kursi memiliki bantalan punggung untuk menyangga punggung pengrajin. sedangkan untuk pinggul disarankan kursi diberi bantalan yang cukup tebal dan lebih lebar agar pengrajin berada dalam posisi duduk yang nyaman. sedangkan untuk keluhan di area kaki, untuk disarankan kaki yang bebas diberi penyangga sehingga tidak menggantung, sedangkan kaki yang menginjak pedal diberi penyangga di area tumit agar tumit tidak menahan beban akibat posisi menekan pedal yang lama. kata kunci: nyeri dan ketidaknyamanan otot, nordic musculoskeletal questionnaire (nmq), rapid upper limb assessment (rula), penjahit keset. 574                                                                                                     comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 573-583  pendahuluan pengrajin kain limbah di pringapus, semarang, adalah salah satu cluster usaha kecil dan menengah (ukm) dengan jumlah pengrajin sebanyak kurang lebih 600 ukm, yang semuanya merupakan industri skala rumah tangga. keberadaan sentra ini didukung oleh keberadaan beberapa pabrik tekstil besar di sekitar kecamatan pringapus maupun di kabupaten semarang. sentra pengrajin kain limbah pabrik kecamatan pringapus ini telah beroperasi selama 12 (dua belas) tahun, dimana saat ini sebagian besar pengrajin memproduksi keset (baik keset motif maupun keset biasa), dan sebagian kecil yang lain memproduksi produk lain seperti celana hawai, selimut, boneka, tatakan piring, dan lain sebagainya. hasil observasi awal yang dilakukan pada para pengrajin, ditemukan bahwa para pengrajin merasakan rasa nyeri dan ketidaknyamanan sebagai dampak dari pekerjaan menjahit yang dilakukan. berdasarkan berbagai hasil penelitian mengenai nyeri dan ketidaknyamanan, para pekerja secara umum memiliki keluhan tidak nyaman atau rasa nyeri akibat pekerjaan yang dilakukannya, dan hal dapat menjadi pemicu masalah kesehatan lebih lanjut (denis, st-vincent, imbeau, jetté, & nastasia, 2008 ). keluhan ini dikenal dengan istilah cummulative trauma disoders (ctds) yaitu gangguan kondisi fisik yang dirasakan oleh tulang, otot, tendon, syarat ataupun bagian tubuh lainnya sebagai akibat dari penggunaan bagian tubuh yang tidak tepat secara berulang (adam, 2012). cummulative trauma disoders (ctds) ini bukanlah gejala klinis, istilah ini dikenal juga dengan istilah overuse syndrome, musculo skeletal disorders (msds) atau repetitive strain injuries (rsis), work-related upper extremity disorders (ueds). ctds merupakan rasa nyeri karena kumpulan cedera pada sistem muskuloskeletal extremitas akibat gerakan kerja biomekanika berulang-ulang melampaui kapasitas (adam, 2012) (wichaksana & darmadi, 2002). cedera ini dapat mengenai otot, tendon, ligamen, saraf, pembuluh darah di leher, bahu, lengan, siku, pergelangan dan jari tangan. cedera berupa radang dan rasa nyeri yang dialami oleh pekerja dapat mengurangi kemampuan gerak pekerja dan pada akhirnya menurunkan produktivitas. pekerjaan menjahit, yang sampai saat ini masih memerlukan operator untuk pengerjaannya, seringkali menyebabkan operator merasakan rasa nyeri di daerah leher, bahu, pinggang dan beberapa bagian tubuh lainnya (li, haslegrave, & corlett, 1995) (öztürk & esin, 2011). rasa nyeri dan ketidaknyamanan yang sama dialami juga oleh para pengrajin kain limbah di pringapus, semarang. akan tetapi, dari hasil wawancara, rasa sakit dan ketidaknyamanan tidak sama antara satu pengrajin dengan pengrajin lainnya. oleh karena itu, dirasa perlu dilakukan pengamatan lebih lanjut untuk mengidentifikasi penyebabnya serta melakukan analisis mengenai hasil identifikasi. selanjutnya diharapkan dapat diusulkan perbaikan untuk mengurangi rasa nyeri dan tidak nyaman yang dialami. metode penelitian mengenai ketidaknyamanan, rasa nyeri serta cedera yang dialami oleh pekerja, telah banyak dilakukan. metoda untuk melakukan penilaian mengenai hal ini juga telah dikembangkan seperti rapid upper limb assessment (rula), nordic musculoskeletal questionnaire, ergonomic assessment survey (essay), job strain index (jsi), rapid entire body assessment (reba). setiap metoda memiliki kesesuaian penggunaan untuk kondisi tertentu dan memberikan hasil untuk analisis lanjutan bagi perbaikan sistem kerja yang lebih ergonomis. analisis penyebab nyeri… (rida zuraida) 575 pada awal penelitian, dilakukan studi literatur mengenai rasa nyeri dan ketidaknyamanan. bersamaan dengan itu dilakukan pengamatan awal mengenai: (1) kondisi kerja pengrajin keset kain limbah; (2) posisi tubuh pengrajin saat menjahit. selain pengamatan, dilakukan juga wawancara mengenai: (1) rasa nyeri dan ketidaknyamanan yang dialami pengrajin; (2) urutan kerja yang dilakukan untuk pembuatan produk; (3) persepsi terhadap kondisi kerja seperti cahaya, kecukupan ruangan, kemudahan pergerakan saat bekerja. pengamatan ini bertujuan untuk: (1) mengidentifikasi apakah faktor kondisi kerja merupakan hal yang mempengaruhi perbedaan keluhan yang dialami oleh satu pengrajin dengan pengrajin lainnya; (2) untuk mengidentifikasi apakah posisi tubuh setiap penjahit sama atau berbeda, dan apakah hal ini berpengaruh terhadap keluhan yang dialami. wawancara yang dilakukan untuk mengumpulkan data mengenai: (1) rasa nyeri dan ketidaknyamanan untuk setiap pengrajin yang dijadikan sampel; (2) urutan kerja pembuatan produk; (3) cara kerja yang dipengaruhi oleh kondisi kerja. untuk wawancara mengenai rasa nyeri dan ketidaknyamanan, daftar pertanyaan wawancara diadaptasikan dari pertanyaan yang terdapat pada metoda nordic musculoskeletal questionnaire dan pengamatan didasarkan pada rapid upper limb assessmen atau rula. the nordic musculoskeletal questionnaire (msq) digunakan secara luas untuk mengukur keluhan yang dialami otot. kuesioner ini berisi pertanyaan mengenai permasalahan atau keluhan yang dialami otot di sembilan area tubuh termasuk leher, bahu, siku, pergelangan tangan, punggung bagian atas dan bawah, pinggul, lutut, kaki atau pergelangan kaki di minggu terakhir dan selama satu tahun terakhir. alat ini bukan digunakan sebagai alat diagonosa klinis (crawford, 2007), hanya untuk mengetahui keluhan permasalahan otot yang dialami seseorang. pada penelitian ini, pertanyaan selama wawancara untuk mengidentifikasi rasa nyeri mengacu pada msq, dengan daftar pertanyaan terdiri dari: (1) apakah anda memiliki keluhan nyeri dalam 12 bulan terakhir untuk: (a) leher, (b) bahu, (c) siku, (d) tangan atau pergelangan tangan, (e) punggung bagian atas, (f) punggung bagian bawah, (g) pinggul dan/atau pinggang, (h) salah satu kaki atau keduanya, (i) pergelangan kaki; (2) apakah anda memiliki keluhan nyeri dalam seminggu terakhir untuk: (a) leher, (b) bahu, (c) siku, (d) tangan atau pergelangan tangan, (e) punggung bagian atas, (f) punggung bagian bawah, (g) pinggul dan/atau pinggang, (h) salah satu kaki atau keduanya, (i) pergelangan kaki; (3) apakah anda tidak dapat melakukan kegiatan sehari-hari dalam 12 bulan terakhir akibat dari keluhan: (a) leher, (b) bahu, (c) siku, (d) tangan atau pergelangan tangan, (e) punggung bagian atas, (f) punggung bagian bawah, (g) pinggul dan/atau pinggang, (h) salah satu kaki atau keduanya, (i) pergelangan kaki. rula (rapid upper limb assessment) merupakan sebuah metoda survey yang dikembangkan untuk investigasi ergonomi di tempat kerja berkaitan dengan ketidaknyamanan pekerja yang dapat menyebabkan resiko ctds (mcatamney & corlett, 1993). metoda ini tidak memerlukan alat khusus untuk melakukan penilaian. alat ini menguji kecenderungan pekerja terhadap resiko cedera pada postur, gaya, penggunaan otot, dan pergerakan pekerja pada saat melakukan pekerjaannya. hasil analisis akan mengindikasikan derajat kencenderungan pekerja mengalami resiko tersebut, hasilnya dapat digunakan untuk mengurangi resiko cedera fisik yang dapat dialami oleh pekerja. pertanyaan yang diajukan pada metoda rula terdiri dari pertanyaan untuk mengetahui beban serta kekuatan yang harus dikeluarkan oleh upper arm right and left, lower arm right and left, wrist right and left, muscle use and force for arm right and left, neck, neck twist, neck side bend. pada penelitian ini, digunakan rula worksheet sebagai alat pengamatan. 576                                                                                                     comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 573-583  tindakan level 1 – dengan skor rula 1-2 mengindikasikan pekerja memiliki postur kerja yang baik dan tidak memiliki resiko dari sikap kerjanya. tindakan level 2 – dengan skor rula 3-4 mengindikasikan bahwa pekerja berada dalam postur kerja yang beresiko menyebabkan cedera akibat salah satu postur tubuh yang tidak baik. memerlukan investigasi lebih lanjut untuk perbaikannya. tindakan level 3 – dengan skor rula 5-6 mengindikasikan bahwa pekerja berada dalam postur kerja yang buruk yang dapat menyebabkan cedera, untuk itu perlu dilakukan investigasi dan perubahan segera untuk menghindarkan pekerja dari cedera. tindakan level 4 – dengan skor rula 7-8 mengindikasikan pekerja berada dalam postur kerja yang terburuk dan akan segera menyebabkan cedera karenanya. untuk itu perlu dilakukan investigasi dan perubahan segera untuk menghindarkan pekerja dari cedera. selanjutnya hasil wawancara dan pengamatan akan dirangkum dalam sebuah tabel untuk mempermudah analisis yang kemudian menjadi input untuk pengolahan menggunakan metoda rula. hasilnya akan dipetakan pada fishbone diagram. analisis lanjutan dilakukan untuk merumuskan penyebab ketidaknyamanan dan usulan perbaikan kondisi untuk mengurangi ketidaknyamanan dan rasa nyeri. hasil dan pembahasan hasil pengamatan dan wawancara populasi pengrajin yang menjadi objek penelitian adalah pengrajin keset di pringapus, semarang yang menjadi binaan dari pt. permodalan madani nasional dengan jumlah kurang lebih 40 orang terdiri dari 38 wanita dan 2 orang pria. teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling atau pengambilan sampel secara sengaja sesuai dengan persyaratan sampel yang diperlukan. adapun persyaratan yang diperlukan adalah kemudahan dalam pengumpulan data. artinya pada saat pengamatan dan wawancara dilakukan, pengrajin berada di tempat dan sedang melakukan pekerjaan menjahit dan lokasi mudah dijangkau antara satu pengrajin dengan pengrajin lainnya. pengrajin rata-rata bekerja selama 8-10.5 jam sehari, dengan hari kerja 5-6 hari seminggu yaitu dari senin sampai sabtu. berikut adalah rata-rata jam pengerjaan keset oleh pengrajin berdasarkan hasil wawancara (tabel 1): tabel 1 waktu pengerjaan keset oleh pengrajin   waktu pembuatan jam pengerjaan lama waktu pagi 08.00-12.00 3-4 jam siang 13.30-17.00 2-3,5 jam sore 18.30-21.00 2-3 jam waktu rata-rata yang digunakan untuk pembuatan keset/hari 8-10.5 jam berdasarkan hasil wawancara dengan pengrajin dan petugas koperasi dalam sehari pengrajin bisa menghasilkan 8 buah, 10 buah, dan ada juga yang bisa menghasilkan 15 buah. perbedaan jumlah ini dipengaruhi oleh ukuran keset yang dibuat yaitu kecil (berat hasil akhir 2-3 ons), sedang (berat hasil akhir 3-5 ons), besar (berat hasil akhir 5.5-6 ons), dan lebar (berat hasil akhir > 6 ons). analisis penyebab nyeri… (rida zuraida) 577 sedangkan untuk keset motif, dalam sehari paling banyak 3 buah keset motif dihasilkan, sedangkan rata-rata jumlah produksi adalah 2 keset per hari dan rata-rata berat produk jadi = 5-7 ons. lamanya waktu yang dialokasikan untuk menghasilkan keset, mendorong pengrajin dalam posisi statis yang lama pada saat menjahit. hal ini diperkirakan sebagai pendorong dari keluhan nyeri dan ketidaknyamanan yang dialami oleh pengrajin. selanjutnya dilakukan pengamatan berdasarkan rula worksheet, dan wawancara yang menggunakan nmq sebagai referensi. tabel 2 menunjukkan rangkuman kondisi postur pengrajin dibandingkan dengan posisi leher, kondisi statis yang dialami, serta keluhan pada kondisi tersebut. tabel 2 hasil pengamatan untuk postur, posisi leher, kondisi statis serta keluhan yang dialami hasil pengamatan sikap duduk (postur) posisi leher kondisi statis keluhan kondisi 1 bungkuk tunduk lebih dari 20 derajat lebih dari 10 menit leher dan bahu sakit, pusing kondisi 2 bungkuk tunduk sampai 20 derajat lebih dari 10 menit leher dan bahu sakit, pusing kondisi 3 tegak tunduk kurang dari 20 derajat lebih dari 10 menit bahu sakit kondisi 4 tegak tunduk kurang dari 20 derajat lebih dari 10 menit bahu sakit pada tabel berikutnya (tabel 3), dirangkum keluhan yang dialami oleh pengrajin pada beberapa kondisi kerja dikaitkan dengan kondisi kaki yang bebas (tidak menginjak pedal jahit) dan kaki yang menginjak pedal. secara umum, kursi tidak memiliki foot rest, kaki yang bebas seringkali menggantung atau sedikit jinjit sehingga mengalami kebas, pegal serta bengkak. sedangkan untuk kaki yang digunakan menginjak pedal, mengalami ketegangan di area betis dan paha karena bagian jari kaki harus berada pada posisi mengangkat, dan tumit menahan posisi tersebut, dimana tumit lebih rendah dibandingkan jari kaki dalam waktu yang cukup lama. tabel 3 hasil pengamatan dan keluhan berdasarkan sikap kerja dan kondisi kaki hasil pengamatan sikap duduk (postur) kaki yang bebas kaki untuk pedal keluhan kondisi 1 bungkuk di lantai tumit lebih rendah dari jari, otot betis tegang betis dan paha sebelah kanan sakit kondisi 2 bungkuk di lantai tumit lebih rendah dari jari, otot betis tegang betis dan paha sebelah kanan sakit, kaki kiri pegal atau bengkak kondisi 3 tegak di lantai tumit lebih rendah dari jari, otot betis tegang betis dan paha sebelah kanan sakit, kaki kiri bengkak 578                                                                                                     comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 573-583  kondisi 4 tegak diberi penyangga dengan tinggi kurang lebih 10cm pedal diberi alat penyimpan, dan tumit diberi penyangga sehingga sejajar dengan dengan jari kaki. punggung bagian tengah pegal tabel 4 berisi rangkuman hasil pengamatan dan wawancara berdasarkan postur tubuh, kondisi meja tempat penjahit menyimpan mesin jahit dilihat dari tingginya dibandingkan dengan tinggi tubuh penggunanya (pengrajin). selain itu, dibandingkan dengan kondisi kursi yang digunakan oleh pengrajin berdasarkan tinggi tempat duduknya, tersedianya foot rest atau tidak untuk kaki yang bebas, kondisi tempat duduk apakah tersedia bantalan atau tidak, lebarnya cukup tidak untuk pengguna, serta tersedianya backrest atau tidak. berikut hasil rangkumannya: tabel 4 hasil pengamatan berdasarkan kondisi meja dan kursi serta keluhan yang dialami hasil pengamatan sikap duduk (postur) meja yang digunakan kursi yang digunakan keluhan kondisi 1 bungkuk rendah dibandingkan ukuran tinggi badan rendah, sesuai dengan tinggi meja, memiliki bantalan duduk yang baik, ada backrest punggung bagian tengah pegal/sakit kondisi 2 bungkuk tinggi meja cukup tinggi kursi cukup, tidak ada foot rest, tidak ada bantalan yang cukup, lebar kurang pinggul dan pinggang sakit kondisi 3 tegak tinggi meja cukup tinggi kursi cukup, tidak ada foot rest, tidak ada bantalan yang cukup, lebar kurang, tidak ada back rest pinggul dan pinggang sakit kondisi 4 tegak tinggi meja cukup tinggi kursi cukup, bantalan cukup, tidak ada back rest punggung bagian tengah pegal/sakit hasil pengamatan dan wawancara juga mencakup lingkungan yang dianggap mendukung proses pembuatan keset oleh pengrajin. yang dimaksud lingkungan pada artikel ini adalah pencahayaan yang digunakan di siang hari dan di malam hari, pergerakan pengrajin selama melakukan aktivitas menjahit, serta keluhan yang dialami terkait dengan kondisi lingkungan tersebut (tabel 5). tabel 5 kondisi lingkungan dan keluhan yang dialami hasil pengamatan pencahayaan siang hari pencahayaan malam hari area kerja keluhan pergerakan pengrajin kondisi 1 cukup (jika cuaca cerah) jarak sumber cahaya terlalu jauh dinding gelap, menyerap cahaya tidak merasa ada keluhan luas, penempatan alat kerja terlau jauh satu sama lain analisis penyebab nyeri… (rida zuraida) 579 kondisi 2 relatif silau di siang hari sumber cahaya terlalu dekat dengan mata dinding terang, cahaya bisa memantul dengan baik pusing, mata cepat lelah cukup, penempatan alat kerja baik kondisi 3 cukup (jika cuaca cerah) sumber cahaya cukup dinding gelap, menyerap cahaya mata cepat lelah (sepet) dan mengantuk cukup, penempatan alat kerja baik kondisi 4 cukup (jika cuaca cerah) sumber cahaya kurang (terlalu jauh dan kurang terang) dinding terang, cahaya bisa memantul dengan baik mata cepat lelah di malam hari cukup, penempatan alat kerja baik nilai rula hasil wawancara dan pengamatan kemudian dimasukkan ke dalam rula assessment worksheet untuk menentukan nilai rula pada setiap kondisi hasil pengamatan. adapun hasil skor rula untuk sebagai berikut (tabel 6): tabel 6 nilai rula untuk setiap kondisi kerja assesment kondisi 1 kondisi 2 kondisi 3 kondisi 4 a. arm and wirst analysis upper arm position 1 1 1 1 lower arm position 1 1 1 1 wirst position 1 1 1 1 wrist twist 0 0 0 0 wirst & arm score 2 2 2 2 b. neck, trunk and leg analysis neck position 3 2 2 2 trunk position 3 3 2 2 legs 1 2 2 1 neck, trunk and leg score 4 5 3 2 final score 4 4 3 3 nilai akhir dari setiap kondisi berada di rentang 3-4; hal ini mengindikasikan bahwa pekerja berada dalam postur kerja yang beresiko menyebabkan cedera akibat salah satu postur tubuh yang tidak baik. untuk itu diperlukan investigasi lebih lanjut untuk perbaikannya. untuk investigasi lanjutan, hasil pengamatan dan wawancara akan dipetakan dalam fishbone diagram, yang selanjutnya akan disampaikan rekomendasi perbaikan yang mungkin dilakukan. fishbone diagram akan membantu melihat penyebab keluhan nyeri dan ketidaknyamanan yang dialami pengrajin. analisis dan rekomendasi hasil pengumpulan data yang dirangkum pada tabel 1-5, dianalisis kembali dengan mempetakannya ke dalam fishbone diagram. fishbone diagram tersebut didasarkan pada keluhan yang umum dialami oleh pengrajin yaitu: rasa nyeri pada leher, rasa nyeri/pegal pada bahu, rasa pegal 580                                                                                                     comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 573-583  pada punggung tengah, rasa pegal/nyeri pada betis dan paha, kaki bengkak, serta rasa nyeri pada pinggul dan pinggang. hasil analisis digunakan untuk menyusun rekomendasi yang diusulkan bagi pengrajin sehingga dapat mengurangi bahkan menghilangkan keluhan. gambar 1 menjelaskan penyebab rasa nyeri di leher yang dialami beberapa pengrajin atas kondisi statis, posisi tubuh, kondisi kursi, posisi leher, dan kondisi meja. penyebab utama dari rasa nyeri di leher (gambar 1) adalah posisi duduk yang membungkuk, dan posisi menunduk dengan sudut lebih dari 20 derajat. dan hal ini diperparah karena pengrajin seringkali berada dalam posisi tetap atau statis lebih dari 10 menit untuk menjahit keset. untuk itu, disarankan bahwa pengrajin yang berada dalam kondisi 1 untuk menyesuaikan tinggi meja dengan tinggi badan, begitu juga dengan tinggi kursi untuk memperbaiki postur tubuh yang membungkuk. gambar 1. fishbone diagram untuk rasa nyeri di leher (sumber: pengolahan data). penyebab utama dari rasa nyeri atau pegal di bahu (gambar 2), dikarenakan posisi statis yang dialami pengrajin saat memproduksi keset, serta kondisi kursi dan meja yang tidak sesuai dengan tinggi badan pengrajin yang mendorong sikap bungkuk pada saat menjahit. rekomendasi yang diusulkan sama dengan kondisi 1 yaitu pengrajin diharapkan untuk menyesuaikan tinggi meja dan tinggi kursi dengan tinggi badan pengrajin. gambar 2. fishbone diagram untuk rasa pegal di bahu (sumber: pengolahan data). analisis penyebab nyeri… (rida zuraida) 581 rasa sakit, pegal di betis dan paha (gambar 3) dialami oleh kaki sebelah kanan atau oleh kaki yang digunakan untuk menginjak pedal. hal ini dikarenakan posisi kaki tidak sejajar, dimana tumit lebih rendah dari jari penginjak pedal dan tumit dalam posisi menahan kaki selama menjahit. hal ini menyebabkan betis dalam keadaan tegang terus-menerus, begitu juga paha bagian belakang. untuk kondisi ini, disarankan tumit diberi penyangga agar posisi kaki sejajar dan tumit tidak perlu menahan kaki. hal ini akan mengurangi dan menghindarkan pengrajin dari rasa sakit, pegal di betis dan paha untuk kaki yang digunakan menginjak pedal. gambar 3. fishbone diagram untuk rasa sakit, pegal di betis dan paha (sumber: pengolahan data). selanjutnya untuk kaki yang bebas (atau tidak digunakan menginjak pedal jahit) (gambar 4), karena kursi tidak memiliki foot rest, dan tinggi kursi yang kurang sesuai dengan tinggi pengrajin (lebih tinggi dari tinggi popliteal), kaki bebas cenderung menggantung. pada kondisi statis yang cukup lama, hal ini menyebabkan kaki pegal dan jika terus menerus dapat menyebabkan pembengkakan akibat penumpukan darah di area kaki. hal ini dapat dikurangi dengan menambahkan foot rest atau penyangga bagi kaki yang bebas. tinggi penyangga disesuaikan dengan kebutuhan setiap pengrajin dengan mempertimbangkan tinggi badan dan tinggi kursi yang digunakan. perlu diperhatikan juga tinggi meja dan area kosong di bawah meja agar tidak menghalangi gerakan kaki pengrajin. gambar 4. fishbone diagram untuk kaki pegal dan bengkak (sumber: pengolahan data). 582                                                                                                     comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 573-583  untuk rasa pegal di bagian bawah tubuh terutama di pinggul dan pinggang secara umum dikarenakan kursi yang digunakan tidak memiliki bantalan yang empuk dan kurang lebar sehingga tidak dapat menyangga tubuh pengrajin dalam posisi duduk dengan baik (gambar 5). saat ini pengrajin banyak yang menggunakan kursi plastik tanpa bantalan dan sandaran, serta lebar kursi kurang nyaman untuk duduk dalam waktu lama. sedangkan untuk keluhan di bagian punggung disebabkan kursi tidak memiliki sandaran yang dapat membantu menyangga punggung pengrajin. kondisi statis yang cukup lama yang dialami oleh pengrajin menyebabkan pengrajin harus menahan punggung dalam jangka waktu yang tidak sebentar, hal ini mendorong keluhan rasa nyeri di punggung. hal yang disarankan adalah, pengrajin dapat menggunakan kursi yang memiliki bantalan punggung dan bantalan duduk yang dapat menyangga tubuh dengan baik. diharapkan rasa nyeri dan pegal dapat berkurang bahkan dihilangkan dengan digantinya kursi yang digunakan. gambar 5. fishbone diagram untuk rasa pegal di pinggul, pinggang, dan punggung (sumber: pengolahan data). berdasarkan hasil pengamatan dan wawancara yang mengacu pada nmq, penilaian kondisi menggunakan metoda rula, serta pemetaan menggunakan fishbone diagram, disampaikan saran yang berkaitan dengan perbaikan dan penambahan fasilitas kerja. penggantian fasilitas kerja meliputi meja dan kursi yang digunakan agar lebih ergonomis dan sesuai dengan kebutuhan pengrajin. sedangkan penambahan fasilitas adalah penambahan penyangga kaki baik untuk kaki yang bebas maupun kaki yang digunakan untuk menginjak pedal. pelaksanaan saran ini penting, akan tetapi untuk melihat apakah keluhan yang dialami masih terjadi atau tidak, perlu dilakukan pengamatan kembali setelah perbaikan dilakukan. penutup berdasarkan hasil pengamatan, wawancara, dan pengolahan data, dapat disimpulkan bahwa kondisi dan fasilitas kerja para pengrajin dapat dikelompokkan ke dalam empat kondisi. hasilnya, tidak semua pengrajin mengalami keluhan yang sama, karena kondisi kerja termasuk kursi dan meja yang digunakan, sikap dan postur tubuh pengrajin berbeda satu sama lain. sehingga dapat disimpulkan, keluhan berbeda yang dialami oleh satu pengrajin dengan pengrajin lainnya disebabkan oleh perbedaan kondisi kerja dan fasilitas kerja yang dimiliki serta sikap atau postur tubuh saat melakukan pekerjaan. untuk kondisi 1, saran perbaikan untuk fasilitas kerja adalah penyesuaian tinggi kursi dan meja dengan tinggi tubuh pengrajin. jangan terlalu rendah karena akan mendorong sikap bungkuk analisis penyebab nyeri… (rida zuraida) 583 pada saat pengrajin menjahit keset. karena jam kerja yang lama, sikap bungkuk ini akan mendorong rasa pegal/nyeri di leher, di mana sudut bungkuk lebih dari 20 derajat. untuk kondisi 2, saran perbaikannya adalah penyesuaian tinggi kursi dan meja dengan tubuh pengrajin sehingga bahu tidak pegal akibat sikap bungkuk pengrajin. pada kondisi 3, kursi yang rendah memungkinkan kaki ditopang oleh lantai. sedangkan kaki yang menginjak pedal, harus diberi penyangga untuk bagian tumit agar betis dan paha tidak mengalami ketegangan secara terus-menerus selama waktu menjahit. untuk kursi yang lebih tinggi dari tinggi popliteal pengrajin, disarankan kaki yang bebas diberi penyangga (sebagai foot rest) agar tidak menggantung. untuk kondisi 4, diperlukan perbaikan kursi yang digunakan, yaitu yang memiliki sandaran punggung. hal ini dapat membantu menyangga bagian punggung pengrajin sehingga mengurangi rasa pegal di bagian punggung. kursi diberi bantalan duduk yang cukup dan lebar kursi disesuaikan dengan kebutuhan pengrajin, agar rasa pegal pada pinggul dan pinggang dapat dikurangi. dalam kesempatan ini, tak lupa penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada bapak dani dityawan, bapak octo dari pt permodalan madani nasional, serta pengrajin keset di pringapus, semarang, atas kesempatannya melakukan penelitian ini. daftar pustaka adam, c. (2012). cumulative trauma disorder. diakses 6 february 2012, dari http://ergonomics.about.com/: http://ergonomics.about.com/od/glossary/g/ctddef.htm crawford, j. o. (2007). the nordic musculoskeletal questionnaire. occopational medicine oxford journal, 300-301. denis, d., st-vincent, m., imbeau, d., jetté, c., & nastasia, i. (2008 ). intervention practices in musculoskeletal disorder prevention: a critical literature review. applied ergonomics, 39 (1), 1–14. li, g., haslegrave, c. m., & corlett, e. n. (1995). factors affecting posture for machine sewing tasks. applied ergonomics, 46, 35-46. mcatamney, l., & corlett, e. n. (1993). rula: a survey method for the investigation of workrelated upper limb disorders. applied ergonomics, 24(2), 91-99. öztürk, n., & esin, m. n. (2011). investigation of musculoskeletal symptoms and ergonomic risk factors among. international journal of industrial ergonomics, 41, 585-591. saraji, j., hassanzadeh, m. a., pourmahabadian, m., & shahtaheri, s. j. (2004). evaluation of musculoskeletal disorders risk factors among the crew of the iranian ports and shipping organization’s vessels. acta medica iranica, 350-354. wichaksana, a., & darmadi, k. a. (2002). peran ergonomi dalam pencegahan sindrom carpal tunnel akibat kerja. cermin dunia kedokteran no. 136 , 17-20. microsoft word 40_td_ketut gita ayu_ok.docx 896 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 896-903 newsboy problem untuk menyelesaikan masalah inventory proyek new model veronica mailiani sudjatmiko; k.gita ayu industrial engineering department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 kgayu@binus.edu abstract product quality division is in charge to do testing and verification of motorcycle prior the order for mass production items needed. the testing is prepared by the testing department which sends the list of items needed to the warehouse to be ordered. 20 43% of the items needed for testing are delayed which drives the testing department to directly order the same parts to ensure the testing is conducted on time. crucial parts are determined through pareto analysis and newsboy problem inventory model is used as the inventory system. based on the simulation of new model project using the proposed inventory system, up to 88% of the total cost of part loss in each project can be saved. keywords: newsboy problem, pareto analysis, inventory abstrak produk quality division di salah satu perusahaan automotif terbesar di indonesia memiliki tugas untuk melakukan tes dan verifikasi sepeda motor sebelum diproduksi secara masal. bagian ini memiliki daftar kebutuhan mengenai part sepeda motor yang digunakan untuk aktivitas testing. daftar kebutuhan kemudian dikirimkan ke warehouse untuk pemesanan ke supplier. kondisi saat ini, 20 43% part yang digunakan untuk testing mengalami keterlambatan yang menyebabkan bagian testing melakukan direct order untuk part yang sama langsung ke supplier agar proses testing berjalan sesuai jadwal. pareto analysis digunakan untuk menentukan part yang sering mengalami keterlambatan dan dilanjutkan dengan aplikasi newsboy problem untuk memperbaiki sistem inventory. berdasarkan simulasi, diperkirakan penghematan biaya part yang sering mengalami keterlambatan di setiap proyek new model hingga 88% dapat dicapai dengan adanya sistem inventory yang tepat. kata kunci: newsboy problem, pareto analysis, inventory newsboy problem untuk … (veronica mailiani sudjatmiko; k.gita ayu) 897 pendahuluan pt x adalah salah satu perusahaan besar di indonesia yang memproduksi sepeda motor. untuk memberikan jaminan kualitas, pt x memiliki divisi product quality yang bertugas melakukan verifikasi kualitas terhadap produk yang dihasilkan perusahaan. verifikasi ini tidak hanya dilakukan terhadap produk mass-pro model (produk yang telah dihasilkan secara masal dan dipasarkan) tetapi juga terhadap produk new model (produk dengan tipe baru dan belum diproduksi secara masal). verifikasi produk membutuhkan part, consumable goods serta peralatan tertentu dan pengadaan alatalat tersebut dilakukan secara sentral oleh warehouse divisi product quality. permasalahan yang dihadapi oleh tim verifikasi adalah seringkali alat-alat tersebut tidak tersedia tepat waktu. berdasarkan pengamatan, untuk part new model, rata-rata 21% hingga 43% part yang dibutuhkan per proyek (senilai 4-6 juta rupiah) mengalami keterlambatan pengiriman sedangkanleadtime pengadaan part tersebut sekitar 14 hingga 30 hari. berdasarkan pengamatan di bagian warehouse, beberapa kondisi yang menjadi kendala dalam pengadaan part proyek new model adalah sebagai berikut: (1) permintaan part dilakukan per proyek (tidak bersifat kontinyu), sehingga permintaan part kepada supplier dilakukan sesuai permintaan dari proyek yang akan/sedang dilaksanakan; (2) part setiap proyek memiliki spesifikasi yang berbeda, sehingga part yang sudah dipesan sebelumnya tidak dapat digunakan; (3) bagian verifikasi sering melakukan pemesanan langsung ke supplier sebagai cara untuk mengatasi keterlambatan penyediaan oleh warehouse sehingga terjadi pemesanan ganda, dan part yang dipesan oleh warehouse akhirnya tidak digunakan. berdasarkan uraian di atas, penelitian akan difokuskan pada analisis sistem inventory yang tepat bagi pengadaan part proyek new model, termasuk model pesanan pengadaannya. analisis sistem dilakukan berdasarkan teori-teori mengenai inventory, yang dapat digunakan untuk mendukung sistem penyimpanan dan pengadaan barang di warehouse. tujuannya adalah untuk menurunkan tingkat keterlambatan kedatangan part proyek new model sehingga dapat mengurangi intensitas adanya pemesanan langsung dari bagian pengetesan ke supplier. metode metode awal yang dilakukan adalah mengindentifikasi permasalahan yang menjadi fokus penelitian disertai tinjauan pustaka mengenai metode yang akan digunakan. tinjauan pustaka pengertian warehouse warehouse adalah suatu tempat yang digunakan untuk menyimpan barang baik berupa raw material, barang work in process atau finished good. dari kata warehouse maka didapatkan istilah yang berarti merupakan suatu kegiatan yang berkaitan dengan warehouse. menurut holy icun yunarto dan martinus getty santika (2005) kegiatan tersebut dapat meliputi kegiatan movement (perpindahan), storage (penyimpanan) dan information transfer (transfer informasi). sistem manajemen inventory manajemen inventory dirancang bertujuan untuk mengontrol kegiatan inventory yang diharapkan dari pengontrolan ini adalah terjadinya pengurangan biaya-biaya yang ada di dalam warehouse, pengambilan dan pemasukan barang ke warehouse yang efektif dan efisien, serta kemudahan dan keakuratan informasi stok barang di warehouse. sistem informasi mengenai manajemen warehouse ini sering disebut dengan warehouse management system (wms). menurut 898 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 896-903 roy l, harmon (1993), sistem warehouse haruslah sederhana dan mudah dimengerti dengan tujuan: (1) menurunkan waktu yang dibutuhkan untuk melakukan customer service, (2) menurunkan inventory hingga tingkat terendah, serta (3) meningkatkan produktifitas dari perusahaan. pengumpulan dan pengolahan data untuk menghasilkan solusi yang diharapkan langkah selanjutnya adalah melakukan pengumpulan data kebutuhan dan pengadaan part new model berupa (1) database kebutuhan part (electric); (2) jumlah kebutuhan tiap part serta (3) waktu kedatangan part. data ini diperoleh dari perusahaan dan melalui wawancara langsung dengan pihak operasional dan pic warehouce (gudang) yang berkaitan dengan aktivitas di dalam gudang. data yang telah terkumpul kemudian diolah dengan mengklasifikasi part beserta presentase delay. analisis setelah diolah, data selanjutnya dianalisis menggunakan diagram pareto dan newsboy problem untuk menentukan faktor apa saja yang dapat digunakan untuk memecahkan masalah inventory part proyek new model. analisis pareto analisis pareto menyebutkan bahwa 80% dari masalah kualitas produksi ataupun pelayanan disebabkan oleh 20% masalah yang terjadi pada proses produksi atau proses pelayanan. proses analisis akan lebih mudah untuk memisahkan “the vital view problem” dari “trivial many” dan kemudian mengidentifikasi masing-masing masalah yang paling mempengaruhi hasil akhir dari produksi atau pelayanan. analisis newsboy problem setelah dilakukan analisis pareto untuk mengetahui part proyek new model yang sering mengalami keterlambatan, langkah berikutnya adalah menentukan analisis yang dapat digunakan untuk menghitung waktu pemesanan part agar tidak terjadi keterlambatan kedatangan part. pemilihan analisis untuk inventory part proyek new model dilakukan dengan membandingkan beberapa teori inventory yang dimiliki oleh beberapa ahli, antara lain teori economic order quantity (eoq), metode lot size, newsboy problem. untuk mengetahui analisis yang digunakan untuk inventory part proyek new model, perbandingan teori inventory dapat dilihat pada tabel 1 di bawah ini. tabel 1 perbandingan kondisi aktual dan metode inventory no kondisi aktual economic order quantity (eoq) classical lot size model newsboy problem 1 demand tidak konstan x x √ 2 part proyek tidak dapat digunakan lagi (expired) x x √ 3 tidak membutuhkan safety stock x x √ 4 tiap part proyek memiliki spesifikasi yang berbeda x x √ 5 lead time tidak diketahui secara pasti x x √ terdapat berbagai macam teori analisis newsboy problem, antara lain hesham k alvares dan hasan a. elmora (1994) yang menjelaskan mengenai newsboy problem: extensions to the shortage penalty case, namun analisis ini tidak dapat diaplikasikan pada proyek ini karena dalam kasus inventory proyek new model tidak terdapat shortage penalty case. analisis newsboy lain yang newsboy problem untuk … (veronica mailiani sudjatmiko; k.gita ayu) 899 mungkin dapat digunakan adalah analisis klasik newsboy problem. analisis klasik newsboy problem bertujuan untuk menentukan jumlah pemesanan suatu produk untuk memaksimalkan keuntungan dalam suatu periode, serta kerangka kerja kemungkinan permintaan. gallego dan moon (1993) mendefinisikan bahwa newsboy problem as the tool to decide the stock quantity of an item when there is a single purchasing opportunity before the start of the selling period, and the demand for the item is random. classical newsboy problem mengasumsikan jika jumlah pesanan lebih besar daripada jumlah permintaan.tujuannya adalah untuk menentukan pertukaran barang yang optimum antara resiko overstocking untuk meminimalkan biaya yang terbuang atau untuk mengurangi keterlambatan kedatangan part. menurut gallego dan moon (1993) newsboy problem seringkali digunakan untuk menentukan keputusan sistem inventory di bidang fashion, industri olah raga, industri pakaian, di bidang manufaktur dan retail. menurut m. kouja (1995) analisis klasik newsboy problem mengasumsikan bahwa biaya per-unit adalah tetap. diasumsikan bahwa supplier akan memberikan potongan harga jika pemesanan dilakukan lebih awal untuk mengurangi level inventory. saat potongan harga diberikan oleh supplier dalam kurun waktu pemesanan t, maka pelanggan harus mempertimbangakan mengenai waktu pemesanan t dan menentukan jumlah yang harus dipesan q. chen dan chuang (2001) melanjutkan analisis free distribution newsboy. model yang digunakan digunakan untuk menetukan kapan dan berapa banyak jumlah pemesanan yang dilakukan dalam periode tertentu.uuntuk analisis free distribution newsboy problem terdapat beberapa parameter antara lain: t:periode waktu untuk potongan harga δ: potongan harga per-unit dalam jangka waktu tertentu ct: harga pembelian per-unit untuk waktu pembelian t h:unit holding cost per satuan waktu t: waktu pembelian q: jumlah pembelian (quantity) menurut chung-chu chuang (2001) parameter di atas dapat digunakan untuk mencari waktu yang tepat ( t) dalam melakukan pemesanan part proyek new model agar tidak mengalami keterlambatan dengan menggunakan rumus: [ct*q + h(t – t)q] – [ct – δt*q + h (t – t + δt) q) = (δ – h) q*t jika δ < h, menunjukkan bahwa potongan harga yang diberikan oleh supplier tidak sesuai, prinsipnya akan kembali ke analisis klasik newsboy problem yaitu dan waktu pemesanan (t) yang optimal harus dilakukan pada periode t. persamaan di atas dapat digunakan untuk menghitung waktu yang dibutuhkan untuk melakukan pemesanan part proyek new model agar tidak mengalami keterlambatan. hasil pengolahan data dan analisis kemudian disusun usulan pengadaan part project new model. usulan berupa sistem pengadaan barang yang efektif agar pengadaaan part proyek new model tidak mengalami keterlambatan dan tidak terjadi order ganda terakhir, akan ditarik kesimpulan berdasarkan tahapan penelitian yang telah dilakukan sebelumnya serta saran bagi perusahaan. hasil dan pembahasan data inventory part proyek new model untuk proses analisis data inventory, digunakan data 3 proyek new model terbaru yaitu cub1, mt3, cub 3. ketiga proyek new model ini berlangsung dari bulan oktober 2010 hingga bulan maret 2011, merupakan proyek terbaru yang di luncurkan di awal tahun 2011. ketiga proyek new model tersebut digunakan acuan perhitungan dengan analisis newsboy problem untuk kemudian diaplikasikan pada proyek berikutnya. dari database inventory part elektrik untuk tiap proyek new model, dapat disimpulkan part elektrik yang mengalami delay pada event new model sebagai berikut (tabel 2): 900 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 896-903 tabel 2 delay part proyek new model sumber: pengumpulan data dari analisis pareto ( gambar 1) diketahui bahwa part yang sering mengalami delay adalah ac generator assy, unit comp cdi, regulator rectifier assy. untuk itu perlu dilakukan analisis untuk ketiga part tersebut mengenai waktu pemesanan yang tepat agar tidak mengalami delay. gambar 1 diagram pareto part new model analisis newsboy problem proses penghitungan dilakukan untuk part ac generator yang memiliki presentase delay sebesar 25% dan memiliki purchasing cost paling tinggi. parameter yang dibutuhkan untuk melakukan penghitungan waktu pemesanan adalah: ct : harga part ac generator dengan harga rp. 360,000/piece q : jumlah part dalam sekali pemesanan, yaitu 3 pieces h : biaya penyimpanan sebesar rp. 2,000/hari t : periode potongan harga yang diberikan oleh supplier jika pemesanan dilakukan minimal 40 hari sebelum due date δ : potongan harga rp. 3000/hari yang diberikan oleh supplier jika melakukan pemesanan t penghitungan dilakukan dengan menggunakan formula: [ct*q + h(t – t)q] – [ct – δt*q + h (t – t + δt) q) = (δ – h) q*t newsboy problem untuk … (veronica mailiani sudjatmiko; k.gita ayu) 901 hasil perhitungan waktu pemesanan untuk partac generator, unit comp cdi,dan regulator rect assyadalah 53, 52, dan 52 hari sebelum due date kedatangan part (karena parameter q, h, δ, t dan h dari ketiga part bernilai sama dan hanya berbeda pada parameter ct). pengujian hasil analisis pengujian dilakukan untuk membandingkan antara kondisi sebelum (table 3) dan sesudah adanya usulan perbaikan (tabel 4).part yang sering mengalami keterlambatan adalah ac generator, unit comp cdi dan regulator rec assy. hasil perhitungan mengenai waktu pemesanan untuk ketiga part tersebut akan disimulasikan untuk ketiga proyek di atas yaitu cub1, mt3, cub 3 untuk melihat bahwa perhitungan dan analisis pemesanan dapat diaplikasikan untuk pemesanan part proyek new model berikutnya. tabel 3 permintaan part proyek cub1 (sebelum perbaikan)   berdasarkan tabel 3, pemesanan (date order) dilakukan 33 hari sebelum due date yang ditetapkan oleh bagian pengetesan.p enetapan waktu pemesanan 33 hari oleh bagian pengetesan tidak didasarkan atas perhitungan mengenai inventory, tetapi hanya berdasarkan pada pengalaman pemesanan part yang dilakukan pada proyek new model sebelumnya, yaitu pemesanan dilakukan antara 30-35 hari sebelum due date pengetesan proyek new model. namun, kondisi aktual part yang dipesan mengalami keterlambatan 7 – 9 hari dari due date. saat part yang dipesan mengalami keterlambatan, bagian pengetesan akan melakukan pemesanan langsung ke supplier. jika hal ini terjadi, part yang dipesan oleh melalui warehouse pada tanggal 1 oktober tidak akan digunakan lagi, yang mengakibatkan biaya yang terbuang sebesar rp 3.558.000. kejadian serupa juga terulang di proyek new model berikutnya, yaitu proyek mt3 dan cub3. total waktu tunggu untuk part ac generator pada proyek cub1 adalah 40 hari. dengan mengunakannewsboy problem, diperoleh hasil sebagai berikut (tabel 4): tabel 4 permintaan part proyek cub1 (sesudah perbaikan) 902 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 896-903 berdasarkan analisis yang dilakukan (tabel 4) perhitungan inventory level dengan menggunakan newsboy problem dapat diaplikasikan pada proyek new model. dengan melakukan pemesanan part sesuai dengan waktu yang telah diperhitungkan berdasarkan analisis newsboy, diharapkan tidak terjadi keterlambatan part untuk proyek new model, sehingga tidak ada lagi biaya yang terbuang karena adanya order ganda. perhitungan untuk holding cost part ac generator dengan menggunakan waktu tunggu maksimal selama 52 hari adalah: holding cost = holding cost / hari * waktu tunggu ( 52 hari – 35 hari ) holding cost ac generator = rp 2,000 * 17 hari holding cost ac generator = rp 34,000 diperoleh hasil perhitungan holding cost untuk ac generator pada proyek cub1 adalah sebesar rp. 108,000 dengan asumsi penyimpanan paling lama 52 hari, artinya pada saat pemesanan dilakukan maka part tersebut dapat langsung dikirim oleh supplierke warehouse. jika dibandingkan antara holding cost part ac generator dengan biaya part loss pada saat terjadi order ganda karena keterlambatan part, maka holding cost yang dikeluarkan lebih kecil. jika dilakukan perhitungan untuk ketiga part, total holding cost untuk ketiga part tersebut adalah rp. 408,000 untuk sekali proyek new model. holding cost untuk ketiga part tersebut tetap lebih rendah dibandingkan dengan biaya total loss part pada proyek cub1 sebesar rp 3,558,000. dalam kasus ini, penghematan biaya yang dapat dilakukan untuk proyek cub1 sebesar rp 3,150,000 (87.53%) dari total biaya part loss pada proyek cub1. perhitungan seperti pada proyek cub1 dapat diaplikasikan pada proyek mt3 dan cub3, dengan penghematan biaya sebesar 88.53%. penutup newsboy problem dapat digunakan untuk menentukan waktu pemesanan part proyek new model. hasil yang diperoleh adalah waktu pemesanan, yaitu 53 hari sebelum due date pengetesan unit sepeda motor serta peningkatan efisiensi pengadaan barang di warehouse dan cost saving karena tidak ada biaya yang hilang akibat order ganda. adapun penghematan yang dapat dilakukan untuk masingmasing project cub1, mt3 dan cub3 adalah sebesar 87 % dari total biaya loss part. dapat disimpulkan bahwa newsboy problem dapat digunakan untuk menentukan waktu pemesanan tidak hanya pada elektrik part pada event proyek new model. selain itu, analisis newsboy problem juga dapat digunakan untuk part yang lebih beragam pada event proyek new model. penentuan waktu pemesanan dengan newsboy problem dapat diaplikasikan tidak hanya untuk part new model saja, tetapi juga untuk masspro model dengan karakteristik uncertain demand, dengan analisis lebih lanjut. daftar pustaka chen, m.s and chuang, c. c. (2000) an extended newsboy problem with shortage-level constraints. international journal of production economics, 269-277. chung chu chuang. (2001). a distribution free newsboy problem under shortage-level constraints. journal of the operations research society of japan. newsboy problem untuk … (veronica mailiani sudjatmiko; k.gita ayu) 903 gallego, g. and moon, i. (1993) the distribution free newsboy problem: reviews and extensions. the journal of the operational research society, 44(8), 825–834. harmon, roy l. (2008). warehouse management system (wms). logan, nathan. (2002) pareto analysis: when quality-control demands decision. operations management, 345. microsoft word 59_ti_karto iskandar_kms.docx 1144 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1144-1154  perancangan knowledge management system menggunakan tools "book review": studi kasus pada universitas bina nusantara karto iskandar jurusan teknik informatika, school of computer science, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah jakarta barat 11480 karto_i@binus.edu abstract the role of knowledge in developing and maintaining an organization has been strongly regarded as a very important asset. bina nusantara university is one of the universities that is aware of the importance of book as main knowledge media in the learning process. reviewing books and sharing the results can be a major resource to perform maintenance on knowledge and accelerate the learning process. a problem that occurs in bina nusantara university is no application to do book reviews. there are no tools that facilitate discussion between book reviewer and book review reader. the purpose of this research is to design features of book review on knowledge management system (kms) in bina nusantara university. it is expected that book review features are useful for faculty members and staffs in doing book reviews. the methodology used in this study is literature study and design a kms application using microsoft sharepoint 2010 technology. conclusion of this research is the application of kms book review in bina nusantara university can encourage book reviewers and facilitate book review readers to discuss and interact more optimally. keywords: knowledge management system, bina nusantara, book reviews abstrak peran knowledge dalam pengembangan dan mempertahankan sebuah organisasi telah dianggap sebagai sebuah aset yang sangat penting. universitas bina nusantara merupakan salah satu perguruan tinggi yang menyadari pentingnya peran buku sebagai media knowledge utama dalam proses pembelajaran. melakukan review buku dan saling berbagi hasilnya dapat dianggap sebagai sumber daya utama dengan melakukan pemeliharaan pada knowledge dan mempercepat proses belajar. permasalahan yang terjadi pada universitas bina nusantara adalah belum adanya wadah aplikasi untuk menampung proses review buku; belum ada alat bantu yang memfasilitasi terjadinya diskusi antara pelaku review buku dengan pembacanya. tujuan penelitian ini adalah untuk merancang fitur review buku padaknowledge management system (kms) di universitas bina nusantara. diharapkan, fitur review buku ini dapat menjadi alat bantu dosen dan staf dalam melakukan review buku. metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi literatur dan perancangan aplikasi untuk kms dengan menggunakan teknologi microsoft sharepoint 2010. simpulan dari penelitian ini adalah aplikasi book review pada kms universitas bina nusantara dapat mendorong pelaku review buku dan memfasilitasi pelaku review buku dan pembaca review untuk berdiskusi dan berinteraksi lebih optimal. kata kunci: knowledge management system, bina nusantara, review buku perancangan knowledge … (karto iskandar) 1145  pendahuluan knowledge atau pengetahuan dianggap sangat penting dalam upaya penghidupan dan pengembangan sebuah organisasi, baik bagi para ahli maupun kelompok yang terlibat di dalamnya. namun faktanya, sebagian besar knowledge yang ada di organisasi belum dapat dikelola dengan baik. di samping sulitnya membangun budaya, tidak adanya aplikasi pendukung menjadi kendala utama dalam membuat knowledge management system (kms) yang baik. untuk membangun kms dalam sebuah organisasi sangat dibutuhkan dukungan management baik dalam penetapan aturan-aturan perusahaan maupun aturan dalam pengembangan aplikasi dalam kms itu sendiri. bila knowledge tidak diciptakan ataupun dikembangkan, tidak ada knowledge yang terbentuk untuk dapat dimanfaatkan oleh organisasi. knowledge yang sudah dikelola dengan baik dan mudah diakses akan sangat bermanfaat bagi organisasi untuk pengembangan organisasi menjadi lebih cepat. knowledge harus dipelihara dengan baik, sehingga dapat diciptakan, dikembangkan, diperbarui, dan digunakan terus menerus. dengan begitu, sebuah organisasi dapat berkembang lebih cepat dengan mengurangi adanya pengerjaan hal yang sama kembali. bina nusantara (binus) merupakan organisasi swasta di indonesia yang begerak di bidang pendidikan. di binus terdapat beberapa institusi pendidikan, seperti universitas s1-s3, sekolah international, sampai tempat kursus yang disebut binus center. sebagai institusi pendidikan, tentunya buku merupakan media knowledge utama. buku menjadi sumber utama dalam proses pembelajaran. proses membaca buku menjadi tugas utama bagi para tenaga pengajar atau dosen atau guru dan karyawan binus guna mempercepat penambangan pengetahuan dan menambah daya saing organisasi dengan kompetitornya. buku yang dibaca haruslah di-review dan dibagikan kepada pembaca lainnya. kemudian diskusi terjadi terkait isi dari buku tersebut. lalu, proses berlanjut pada penulisan buku baru. untuk mendukung proses review buku tersebut sebaiknya didukung oleh sebuah sistem aplikasi yang baik. binus membutuhkan aplikasi yang terintegrasi dalam knowledge management system yang telah dimiliki saat ini. microsoft sharepoint 2010 merupakan teknologi berbasis microsoft sharepoint yang dibuat oleh microsoft corp. sebagai software penyedia sarana bagi pengguna untuk berkolaborasi, berbagi dokumen dan mempermudah pencarian dokumen. dengan microsoft sharepoint 2010 ini, aplikasi review buku tersebut akan dikembangkan. berdasarkan pengalaman dalam mengimplementasikan microsoft sharepoint 2010 sebagai media knowldege management, maka masalah tersebut dapat diselesaikan dengan tools ini. oleh karena itu, penelitian ini bermaksud untuk mengimplementasikan microsoft sharepoint 2010. penelitian ini membahas tentang perancangan kms aplikasi review buku yang diimplementasikan pada binus sebagai sebuah wadah yang terintegrasi para tenaga pengajar, dosen, guru, dan karyawan untuk saling melakukan review buku sebagai bentuk dari knowledge sharing sehingga knowledge yang ada dapat diciptakan, diidentifikasi, dikelola, dan didokumentasikan dengan baik untuk dimanfaatkan dan dikembangkan sesuai kebutuhan organisasi. tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi dan merancang knowledge management system aplikasi review buku dalam sebuah organisasi berbasis pendidikan. membangun aplikasi knowledge management system berbasis microsoftsharepoint 2010 sebagai wadah yang dapat memfasilitasi para tenaga pengajar atau dosen atau guru dan karyawan untuk melakukan review buku. memfasilitasi wadah penampung untuk dibaca kembali hasil review buku, menyediakan wadah untuk diskusi antara pembaca review buku dan pelaku review buku di dalam organisasi, khususnya, di bina nusantara. 1146 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1144-1154  metode penelitian menggunakan metodologi studi literatur dan perancangan aplikasi review buku dalam kms. sedangkan pengembangan aplikasi review buku dalam kms menggunakan model iterasi pada masing-masing tahapan review buku, pembacaan ulang hasil review buku, pemberian komentar, pengiriman email kepada reviewer, dan memfasilitasi media untuk berdiskusi. software development incremental process model atau disebut model iterasi merupakan salah satu metode perancangan software dengan perulangan (iterasi) yang berurutan. incremental process model pada iterasi pertama merupakan inti dari software secara keseluruhan. untuk pengembangan lanjutan dan evaluasi sistem dilakukan pada iterasi berikutnya. iterasi tersebut dilakukan untuk mendapatkan umpan balik dan kebutuhan yang sesuai dengan kebutuhan pengguna beserta penambahan fitur tambahan atau fungsionalitas yang dibutuhkan. proses tersebut terus diulang hingga pada proses deployment sampai menghasilkan software yang lengkap (pressman, 2010:41). gambar 1 model iterasi metodologi software development untuk pengembangan aplikasi review buku untuk kms dengan menggunakan model iterasi dengan increment pada masing-masing tahapan review buku, yaitu: review buku, membaca hasil review buku, memberikan komentar, sistem otomatis mengirim email, dan memfasilitasi diskusi antara pembaca dan pelaku review buku. untuk masing-masing tahapan dilakukan perulangan: communication, planning, modeling, construction, dan deployment. masing-masing increment menghasilkan satu kesatuan aplikasi review buku untuk kms. perancangan knowledge … (karto iskandar) 1147  knowledge management system knowledge management system mengacu pada penggunaan teknologi informasi yang modern seperti internet, intranet, extranet, data warehouses untuk mengatur, meningkatkan, dan memperlancar intradan interknowledge management (o’brien & marakas 2005). knowledge management system adalah cara untuk mencapai tujuan dari knowledge management yang diterapkan oleh perusahaan dan kelompok industri dengan menggunakan teknologi informasi. knowledge management system mencakup beberapa kondisi hard environment seperti peralatan teknologi informasi, dan serangkaian kondisi soft environment seperti sistem organisasi (chen & xu, 2010). menurut groff dan jones (2003), ada dua tipe utama dari knowledge. tipe yang pertama dan paling umum adalah tacit knowledge. tipe yang kedua adalah explicit knowledge. tacit knowledge mengacu pada knowledge pribadi yang melekat dalam pengalaman individu dan melibatkan faktorfaktor seperti keyakinan, perspektif, dan nilai-nilai pribadi. tacit knowledge sulit untuk dipindahkan. explicit knowledge mengacu pada tacit knowledge yang sudah didokumentasikan. explicit knowledge biasanya dalam bentuk bahasa formal dan lebih mudah dipindahkan antara individu-individu. menurut evers, gerke, dan menkhoff (2010), tacit knowledge pada dasarnya adalah pengalaman yang diperoleh melalui tindakan, sedangkan explicit knowledge mengacu pada pengetahuan yang disimpan dan dibuat dalam buku, bank data, atau jenis media lainnya. memelihara kompetensi dalam sebuah organisasi, meskipun turnover karyawan tinggi baik melalui pensiun atau pengurangan biaya atau tidak perpanjang kontrak atau pindah ke organisasi lain, menimbulkan tantangan manajemen karena tacit knowledge hilang. menurut tobing (2007), komponen utama dari knowledge management adalah people, process, dan technology. masing-masing dari komponen ini akan saling terkait satu sama lain serta saling terintegrasi membentuk suatu landasan yang kuat untuk knowledge management. lebih lanjut, menurut tobing (2007), untuk mengatur dan mengelola knowledge yang terdapat pada organisasi dapat dimulai dengan mengelompokkan dan mengategorikan masalah yang ditemui di dalam organisasi. hal ini dilakukan untuk mengidentifikasi kegiatan-kegiatan yang dianggap sebagai proses inti knowledge management yang terkait antara satu dengan yang lainnya. dari segi teknologi, menurut evers, gerke, dan menkhoff (2010), teknologi informasi dalam sebuah knowledge management dapat diukur dengan mempertimbangkan dimensi konvergen dan dimensi divergen. dimensi konvergen dinilai dari cara sebuah teknologi informasi membantu perkembangan komunikasi dan kolaborasi dalam pengembangan produk, baik di dalam maupun di luar organisasi. sedangkan dimensi divergen dapat diukur dari seberapa besar peranan teknologi informasi memfasilitasi pengumpulan, penyimpanan, pemetaan dan format sebuah knowledge secara cepat, sehingga membantu penciptaan knowledge dalam pengembangan produk. menurut chen dan xu (2010), knowledge management system adalah cara untuk mencapai tujuan dari knowledge management yang diterapkan oleh perusahaan dan kelompok industri dengan menggunakan teknologi informasi. knowledge management system mencakup beberapa kondisi hard environment seperti peralatan teknologi informasi dan serangkaian kondisi soft environment seperti sistem organisasi. microsoft sharepoint 2010 menurut rajagukguk (2010), sharepoint didefinisikan sebagai sebuah platform perangkat lunak yang dikembangkan oleh microsoft dengan tujuan untuk memudahkan kolaborasi di web. sharepoint digunakan untuk saling berkolaborasi dengan rekan kerja dalam membuat konten yang dinamis. 1148 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1144-1154  sharepoint memiliki user experience dan pengaturan konten yang baik sehingga sangat memudahkan pengguna ketika sedang berinteraksi dengan aplikasi tersebut. sharepoint dapat diintegrasikan dengan produk microsoft office lainnya. sebagai contoh, sharepoint dapat diintegrasikan dengan office word. bentuk kolaborasinya adalah dokumen word dapat disimpan dalam sharepoint dan pengguna yang berhak dapat menyunting dokumen tersebut. ketika dokumen tersebut telah selesai disunting, dokumen tersebut dapat disimpan dalam sharepoint, semua status perubahan dokumen serta orang yang mengubahnya tercatat dalam sharepoint. pengaturan konten di sharepoint juga didukung oleh adanya fitur versioning. fitur versioning ini dapat melacak semua perubahan yang terjadi pada konten di dalam web sharepoint, bahkan menyimpan setiap perubahan yang dilakukan pengguna, sehingga pengguna dapat melihat dan mengembalikan versi konten sebelumnya. menurut pialorsi (2011:13), arsitektur sharepoint 2010 adalah sebagai berikut: gambar 2 arsitektur microsoft sharepoint 2010 menurut rajagukguk (2010:2-7), sharepoint memiliki enam pilar utama untuk mendukung fungsinya sebagai sebuah situs kolaborasi yang tangguh. enam pilar tersebut adalah sebagai berikut (gambar 3). pertama, sites. sharepoint didukung oleh adanya ribbon yang user-friendly, ribbon tersebut terdapat pada semua produk microsoft, dengan tampilan yang memudahkan pengguna ketika berinteraksi dengan aplikasi sharepoint. situs sharepoint juga dapat ditampilkan pada mobile device. office web application di sharepoint dapat memudahkan pengguna dalam membaca, menulis, dan mengubah konten situs langsung di browser tanpa harus menginstal microsoft office di komputer pengguna. sharepoint mendukung kolaborasi melalui intranet, extranet, dan internet. tujuan utama sharepoint adalah untuk mendukung kolaborasi antarpengguna di situs. kontainer paling luar dari sharepoint adalah server yang di dalamnya mengandung beberapa web application. kemudian di dalam web application bisa terdapat beberapa site collection. dalam site collection pengguna sharepoint berinteraksi. kedua, communities. sebuah situs kolaborasi tentunya tidak akan berarti kalau tanpa orangorang atau komunitas yang menggunakannya dengan baik. membagi konten ke sesama pengguna sharepoint adalah sebuah kunci penting dalam membangun sebuah komunitas. dukungan fitur di sharepoint dapat digunakan untuk mendukung kolaborasi konten. koneksi antara pengguna dalam peranca sharepo halaman berpartis melakuk k situs ter office k sesuai d mulai da terhadap dengan d sharepo k paling se sharepo pencaria bahasa. filtering. k dapat me adanya visualisa dashboa k maupun mengam sharepo pengujia services dapat diu angan knowl int dapat dila n situsnya s sipasi dalam kan tagging d ketiga, cont rdapat konte ketika sedang dengan kebij ari situs sam p pengguna dukungan me int. keempat, se ering dilakuk int memilik an dalam sh kemudahan . kelima, insi emberikan w excel servi asinya. kem ard. keenam, co fitur dari sh mbil data dari int pun dap an solusi atau yang sedan uji terlebih d ledge … (ka akukan deng sendiri dan berbagai ko dan rating ter tent. konten en yang baik g mengisi se akan legal d mpai ke item tertentu. efi etadata. med earch. penca kan penggun i navigasi y harepoint me n dalam me ights. sebuah wawasan men ices yang d mudahan untu omposites. sh harepoint dap i sistem lain pat digunaka u fitur yang ng berjalan. h dahulu sebelu arto iskandar) gan memanfa juga dapa onten adalah rhadap konte menjadi per k. sharepoin ebuah konte dapat diatur detail yang isiensi dalam dia penyimpa arian sebuah na untuk men yang mempe endukung pe enemukan se h situs kolab ngenai apa y dapat digun uk merepres harepoint m pat dikemban dipermudah an oleh piha dibuat oleh hal ini didu um dipasang gambar 3 sh ) aatkan my sit at dilihat o salah satu fa en pengguna rhatian pentin nt mendukun en menjadi a dalam shar ada di dalam m pengaturan anan berkas h konten me nemukan ko ermudah pen engayaan in ebuah konte borasi yang ang terjadi d nakan sebag sentasikan h mendukung s ngkan denga dengan adan ak lain den pihak ketiga ukung dengan untuk pengg harepoint 2010 tes. sehingga leh penggu aktor pemba a lainnya. ng dalam seb ng interaksi andalan shar repoint. keb mnya, sesuai n konten sup dengan binar enjadi salah nten yang di ngguna dalam nformasi dala en didukung tangguh haru dalam organi gai sumber hasil analisis istem komp an solusi dari nya business gan menggu a dapat dipa n fitur sand gunaan secar 0 capabilities a, setiap peng una lainnya. angun komun buah situs ka yang intuit repoint. pen bijakan terse i dengan atu paya terstruk ri yang lebih satu tindaka ibutuhkan. f m melakuka am bentuk f g dengan ad us dapat me sasinya. hal analisis da s data diduk osit, yang b i pihak ketiga s connectivi unakan web sang tanpa m d box, yang m ra menyeluru s gguna dapat kemudaha nitas. penggu arena di bali tif dengan m ngaturan kon ebut dapat d uran dalam o ktur dapat d h kecil terdap an yang pen fitur pencari an pencarian fonetik dan danya meta enyediakan f l ini didukun ata lengkap kung dengan berarti bahw a. konektivi ty services. d b services a menggangu s melalui fitur uh. 1149  memiliki an untuk una dapat ik sebuah microsoft nten yang iterapkan organisasi dilakukan pat dalam nting dan an dalam n konten. berbagai data dan fitur yang ng dengan p dengan n adanya wa konten itas untuk data dari atau api. situs atau r tersebut 1150 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1144-1154  book review banyak ilmuwan sukses telah menulis banyak buku. oleh karena itu, buku yang ditulis adalah kumpulan informasi tentang ilmu yang layak untuk dibaca dan disimpulkan intisarinya (huang & yang, 2008). pengalaman merupakan guru yang berharga; dengan begitu, belajar dari pengalaman adalah hal yang penting, agar tidak kembali melakukan kesalahan yang sama. banyak yang menemukan kegagalan demi kegagalan dalam melakukan sesuatu. dengan tidak hanya belajar dari pengalaman sendiri, tetapi juga disarankan belajar dari pengalaman dari orang lain. dengan aktivitas menulis atau me-review sebuah buku, maka secara tidak langsung telah belajar dari pengalaman orang lain. menurut liu, chen, dan chiu (2013), sebuah resensi buku adalah suatu bentuk kritik sastra. buku dianalisis berdasarkan isi, gaya, dan merit. sebuah resensi buku dapat sepotong pendapat sumber utama, review ringkasan, atau review ilmiah. buku dapat ditinjau untuk dicetak majalah, majalah dan koran, sebagai pekerjaan sekolah. sebuah resensi buku yang panjang mungkin berbeda dari satu paragraf ke esai substansial. ulasan tersebut dapat mengevaluasi buku berdasarkan selera pribadi. reviewer dapat menggunakan kesempatan ulasan buku untuk tampilan pembelajaran atau untuk menyebarluaskan ide-ide mereka sendiri pada topik karya fiksi atau nonfiksi. menurut zinkhan dan clark (1995:108), review literatur dan review buku memainkan peran penting dalam meningkatkan pemahaman mendalam terhadap subjek yang ingin dicapai. me-review sebuah buku dengan alasan bahwa banyak sekali buku yang dibaca, namun kemudian lupa, disebabkan karena jarang sekali pembaca buku memberikan simpulan dalam bentuk tertulis terhadap buku yang telah dibaca. yang penting dalam me-review buku adalah bukan menulis kembali sebuah buku, melainkan hanya meringkas pesan-pesan sebuah buku dengan seringkas mungkin dan mewakili gambaran isi dari buku itu. dalam melakukan review buku, hal pertama yang harus dilakukan adalah membaca buku yang ingin di-review. ini penting karena untuk mendapatkan intisarinya, perlu membaca terlebih dahulu buku tersebut. hal ini menghindari review yang terkesan kosong dan akan tampak seperti hidup. baru kemudian menuliskan kembali apa yang dipahami terhadap buku tersebut dengan bahasa dan kalimat sendiri. ada banyak hal yang dapat ditulis kembali dalam review sebuah buku, bisa dari latar belakang penulis, bisa dari tren kondisi atau latar belakang kondisi penulisan buku, bisa dari kelayakan ketebalan buku, gaya bahasa buku, target pembaca buku, sampai pada harga buku. semua hal tersebut akan menjadikan hal menarik untuk dilakukan diskusi antara pelaku review buku dengan pembaca hasil review buku. hasil dan pembahasan penelitian ini merupakan penelitian lanjutan dari penelitian tentang perancangan knowledge management system (kms) pada binus (iskandar, tony, phankova, & agustino, 2013). penelitian kali ini adalah dengan menambahkan aplikasi review buku pada kms yang telah ada dengan menggunakan fitur list atau doc library. fitur ini dianggap sesuai untuk kebutuhan-kebutuhan pada aplikasi review buku, seperti adanya informasi review buku, upload gambar untuk mengunggah cover buku, serta beberapa informasi field tambahan seperti judul buku, pelaku review, penulis buku, isbn buku, dan waktu review. dari hasil pengamatan, dapat ditemukan tenaga pengajar, dosen, guru, dan karyawan telah banyak melakukan baca buku namun masih jarang melakukan review buku. buku yang dibaca haruslah di-review dan hasil review tersebut dibagikan ke pembaca lainnya yang memiliki minat yang perancangan knowledge … (karto iskandar) 1151  sama. kemudian, terjadi diskusi terkait isi dari buku tersebut dan setelah itu berlanjut pada proses penulisan buku baru. proses review buku tersebut akan didukung oleh sebuah sistem aplikasi review buku yang terintegrasi dalam kms yang telah dibangun sebelumnya. perancangan sistem yang diusulkan aplikasi review buku dalam kms yang disediakan diharapkan dapat membantu dalam melakukan review buku di binus. aplikasi tersebut berfungsi sebagai media sharing para tenaga pengajar, dosen, guru, dan karyawan untuk saling berbagi hasil review buku yang telah dilakukan. selain itu, aplikasi km tersebut dapat digunakan untuk mendokumentasikan hasil review buku yang ada sehingga dapat mengembangkan proses pembelajaran dan memudahkan dalam melakukan pencarian hasil review buku yang telah dilakukan sebelumnya. pada tahap modeling dalam metodologi iterasi, terdapat tahapan analisis dan desain. berdasarkan hasil analisis, kemudian dilakukan perancangan. aktor dalam aplikasi review buku ini ada 2, yaitu book reviewer dan book reviewer reader. masing-masing aktor dapat melakukan masing-masing aktivitas yang berbeda, book review dapat melakukan review buku dan berdiskusi terhadap komentar yang diberikan oleh book reviewer reader. sedangkan book reviewer reader dapat melakukan membaca hasil review, memberikan komentar, dan berdiskusi dengan book reviewer. hubungan aktor dengan aktor lain serta aktivitas dapat dilihat pada gambar use case aplikasi review buku dapat dilihat pada gambar 4. book reviewer book reviewer reader book review <<include>> <<extend>> read review result comment review result send email to reviewer discussion <<extend>> gambar 4 use case aplikasi review buku sementara itu, aplikasi book review merupakan bagian dari kms yang telah ada dengan terintegrasi pada bagian reference. hal itu merupakan bagian dari sumber referensi yang dapat memperkaya organisasi. perancangan aplikasi book review yang terintergrasi dalam system kms yang telah ada dapat dilihat pada gambar 5. 1152 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1144-1154  gambar 5 aplikasi review buku dalam kms binus tampilan layar pada layar aplikasi review buku terdapat informasi singkat penjelasan aplikasi ini. bagian ini berguna untuk menjelaskan kepada pembaca kms agar memahami kegunaan dari aplikasi ini (altschiller & wenzel, 2003). kemudian, aplikasi ini juga memiliki fitur pencarian karena fitur ini merupakan hal yang sangat penting dalam hal penggunaan kembali knowledge. fitur pencarian ini sangat berguna ketika pengguna menginginkan cara cepat untuk mendapatkan dokumen yang dibutuhkan. pada bagian bawah fitur pencarian, terdapat list buku yang telah di-review. untuk melihat detail dari book review seperti judul buku, pengarang, pelaku review buku, jumlah halaman buku, cover buku, ukuran buku, waktu review, dan lain-lain, pembaca harus mengklik review buku. tampilan layar aplikasi review buku dapat dilihat pada gambar 6. pada layar kiri terdapat pengelompokan konten berdasarkan kategori. kemudian di tengah atas terdapat penjelasan singkat. penjelasan ini berguna bagi pengguna untuk mengetahui manfaat dari aplikasi ini. kemudian di bawahnya terdapat fitur pencarian. pada pencarian ini user dapat memilih pencarian apakah pada semua aplikasi kms, atau pada aplikasi book review saja. kemudian di bagian bawah terdapat list konten book review yang sudah ada. guna mempermudah user mencari, pada aplikasi book review ini, user dapat melakukan sorting atau pengurutan terhadap semua field yang tampil, juga dapat melakukan filter atau pencarian berdasarkan field yang diinginkan. misalnya saja melakukan pencarian filter berdasarkan pembuat review buku atau berdasarkan pengarang buku. fitur ini sangat berguna bagi user dalam melakukan pencarian terhadap daftar buku yang telah di-review. setelah membaca hasil review buku, kemudian user dapat berinteraksi dengan reviewer dengan memberikan komentar. pemberian komentar ini sangat penting untuk berinteraksi ataupun berdiskusi antara reviewer dengan pembaca review buku (huang & yang, 2010). agar reviewer mengetahui ada yang membaca dan memberikan komentar, sistem kms akan mengirimkan notification dalam bentuk email kepada reviewer. dengan adanya sistem kirim email otomatis ini, diharapkan reviewer dapat dengan cepat menjawab komentar yang diberikan. dengan adanya sistem ini diharapkan menumbuhkan budaya review buku dan antara reviewer dan pembaca dapat berinteraksi dalam diskusi. perancangan knowledge … (karto iskandar) 1153  gambar 6 tampilan layar aplikasi book review penggunaan aplikasi kms yang sudah dibangun sebelumnya cukup efektif, terbukti dengan terus meningkatnya user pengguna aktif yang tercatat pada log pengguna aktif aplikasi kms (jenkins, 1999). perkembangan jumlah user aktif dapat dilihat pada gambar 7. banyaknya pengguna aktif menandakan banyaknya pengguna, dan diharapkan dengan penambahan aplikasi review buku ini dapat dengan cepat diterima sehingga mengakibatkan peningkatan konten dalam kms. gambar 7 grafik perkembangan user aktif simpulan berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan pada kebutuhan knowledge management pada bina nusantara akan aplikasi review buku, maka dapat disimpulkan bahwa dengan adanya sistem review buku yang dirancang dapat memfasilitasi tenaga pengajar, dosen, guru, dan karyawan untuk melakukan review buku. aplikasi book review pada kms bina nusantara dapat mendorong pelaku review buku dan memfasilitasi pelaku review buku dan pembaca review untuk berdiskusi dan berinteraksi lebih optimal. adanya pembagian akses dan pengenalan pelaku review buku, antara pembaca dan pe-review buku dapat saling kenal, berinteraksi, membuat diskusi menjadi lebih efektif. adanya fitur search untuk melakukan pencarian hasil review buku di dalam aplikasi km ini. saran untuk pengembangan review buku selanjutnya dapat ditambahkan beberapa fitur lainnya seperti like, follow, dan quotation, sehingga membuat aplikasi review buku ini menjadi lebih menarik dan lebih interaktif. 1154 comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1144-1154  daftar pustaka altschiller, d. & wenzel, s. g. (2003). finding book reviews in print and online. proquest journal, 42(3), 193 198, 200 205. chen, z., & xu, x. (2010). study on construction of knowledge management system based on enhancing core competence of industrial clusters. international journal of business and management, 5(3), 217–222. evers, h.-d., gerke, s., & menkhoff, t. (2010). knowledge clusters and knowledge hubs: designing epistemic landscapes for development. journal of knowledge management, 14(5), 678–689. groff, t. r., & jones, t. p. (2003). introduction to knowledge management: km in business. burlington: butterworth-heinemann. huang, y. k. & yang, w. i. (2010). a study of internet book reviews and borrowing intention. library review, 59(7), 512–521. huang, y. k. & yang, w. i. (2010). dissemination motives and effects of internet book reviews. the electronic library, 28(6), 804–817. huang, y. k. & yang, w. i. (2008). motives for and consequences of reading internet book reviews. the electronic library, 26(1), 97–110. iskandar, k., tony., phankova, c. h., & agustino, w. (2013). perancangan dan implementasi knowledge management system pada it division bina nusantara berbasis microsoft sharepoint 2013. bina nusantara-jakarta. jenkins, p. o. (1999). book reviews and faculty book selection. proquest journal, 18(1), 4 5. liu, duen-ren., chen, wei-hsiao., & chiu, po-huan. (2013). recommending quality book reviews from heterogeneous websites. internet research, 23(1), 27–46. o’brien, j.a., & marakas, g. m. (2009). introduction to information systems. 15th ed. new york: mcgraw-hill. pialorsi, p. (2011). microsoft sharepoint 2010 developer reference. sebastopol: o’reilly media. pressman, r. (2010). software engineering: a practitioner’s approach. 7th ed. new york: mcgrawhill. rajagukguk, r. (2010). panduan praktis sharepoint server 2010. jakarta: elex media komputindo. tobing, p. l. (2007). knowledge management: konsep, arsitektur dan implementasi. yogyakarta: graha ilmu. zinkhan, g. m. & clark, t. (1995). the role of books and book reviews in the knowledge dissemination process. journal of marketing, 59(3), 106–108. microsoft word 27_si_sartika kurniali-zappos-ok.docx strategi bisnis … (sartika kurniali) 785 strategi bisnis internet zappos.com sartika kurniali information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 sartikakurniali@binus.edu abstract zappos established in 1999 runs its business by selling shoes online (e-commerce). the founder of the company originally wanted to provide the most diverse selection to its customers by providing all the brands, styles, sizes, and colors. now zappos begins to expand its product line. zappos organizes all aspects of its business (including the hiring, organization's culture, call center, inventory, website, and supply chain) to provide the best service that gives a "wow" to each party that interacts with the company. zappos grows rapidly. in 2008 its net sales (net of customer returns) of approximately $650 million. even so, zappos also faces a difficult time during recession. this case describes how the core competencies of a company's e-commerce which experiences early success quickly can survive a hit. continuing to rely on organizational culture and customer service which are a long-term investment and relatively more expensive than other conventional approaches, zappos can cut costs. keywords: e-commerce , internet marketing, organizational culture, customer service abstrak zappos yang didirikan pada tahun 1999 berbisnis menjual sepatu secara online (e-commerce). pendiri perusahaan awalnya ingin memberikan pilihan paling beragam kepada para konsumennya dengan menyediakan semua merek, gaya, ukuran, dan warna. kini zappos mulai melebarkan lini produknya. zappos mengorganisir semua aspek bisnisnya (termasuk merekrut, budaya organisasi, call center, inventori, website, dan supply chain) untuk menyediakan layanan terbaik yang memberi efek "wow" kepada setiap pihak yang berinteraksi dengan perusahaan. zappos tumbuh pesat dan pada tahun 2008 penjualan bersihnya (setelah dikurangi pengembalian konsumen) sekitar $650 juta. meskipun begitu, zappos juga mengalami masa sulit ketika resesi. kasus ini memaparkan bagaimana kompetensi inti dari sebuah perusahaan e-commerce yang mengalami kesuksesan awal dengan cepat ini bisa terus bertahan gemilang. dengan tetap mengandalkan budaya organisasi dan pelayanan konsumen yang merupakan investasi jangka panjang dan relatif lebih mahal dibanding pendekatan konvensional lain yang cenderung memangkas biaya. kata kunci: e-commerce, pemasaran internet, budaya organisasi, pelayanan konsumen 786 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 785-793 pendahuluan zappos telah lama memutuskan bahwa mereka tidak berbisnis retail sepatu, pakaian atau bahkan retail online. mereka memutuskan untuk membangun mereknya tentang pelayanan konsumen dan pengalaman konsumen terbaik. fitur seperti pengiriman gratis, pengiriman pengembalian barang gratis, dan peraturan 365 hari untuk pengembalian barang adalah beberapa hal yang mereka lakukan. zappos menyadari bahwa untuk membangun sebuah merek tidak bisa instan. zappos melakukannya dengan pendekatan jangka panjang dengan membangun budaya organisasi. kepercayaan yang dianut adalah ketika budaya organisasi diterapkan dengan benar, kebanyakkan hal lain, seperti pelayanan konsumen, membangun merek hebat dalam jangka panjang, karyawan dan konsumen yang fanatik akan terjadi dengan sendirinya. walau dampak terhadap merek akan lebih lambat dibanding budaya organisasi, pada akhirnya akan terlihat. budaya anda adalah merek anda. jadi, bagaimana zappos membangun dan mempertahankan budayanya? dimulai dari proses seleksi karyawan yang berbeda dari umumnya. training pelayanan konsumen yang mutlak bagi semua level karyawan dan membayar karyawan untuk berhenti pada training. zappos juga bahkan membukukan budaya organisasinya dan membagikan ilmu dan pengalaman mereka. pendekatan yang dilakukan zappos tidak murah, cepat terlihat hasilnya, dan terkesan berani karena menghabiskan biaya yang lebih tinggi bagi perusahaan. namun, konsistensi fokus terhadap konsumen dengan didukung teknologi yang dilakukan zappos ternyata membuahkan hasil. tidak hanya dibuktikan lewat laporan finansial mereka, tetapi menjadi salah satu perusahaan tempat terbaik untuk bekerja, berhasil melewati resesi, dan bahkan memikat raksasa dot com, yaitu amazon. e-commerce adalah konsep baru yang menggambarkan proses pembelian dan penjualan atau pertukaran produk, jasa, dan informasi melalui jaringan komputer termasuk internet (turban, 2000). ecommerce mencakup transaksi bisnis yang disetujui dengan konsumen dan pemasok dan sering digambarkan sebagai bagian dari internet, mengingat tidak ada alternatif lain untuk komunikasi. ada tiga pilar elektronik yang menyokong proses-proses pasar terbuka yaitu: informasi elektronik, hubungan elektronik, dan transaksi elektronik (mcleod, 1998). pemasaran internet adalah penerapan internet dan teknologi digital yang berhubungan yang diterapkan berkaitan dengan komunikasi tradisional untuk mencapai tujuan pemasaran(chaffey, 2006). pemasaran internet adalah proses membangun dan mempertahankan hubungan dengan konsumen melalui kegiatan online untuk memfasilitasi pertukaran ide-ide, produk-produk, dan layanan-layanan agar tercapainya tujuan dari kedua pihak (mohammed, 2003). terdapat lima komponen internet marketing, yaitu: (1) proses – terdapat tujuh proses internet marketing yaitu, melihat kesempatan bisnis yang ada, menyusun strategi pemasaran, merancang pengalaman konsumen, membuat hubungan antar muka (interface) dengan konsumen, merancang aplikasi pemasaran, meningkatkan informasi konsumen melalui teknologi, dan evalusi aplikasi pemasaran; (2) membangun dan memelihara hubungan dengan konsumen – tujuan dari pemasaran adalah untuk membangun dan menjaga hubungan dengan konsumen agar bertahan lama. tujuan dari internet marketing ini, tidak hanya sekedar membangun hubungan dengan konsumen secara online, namun membangun hubungan offline sebaik online. jadi, program internet marketing berguna untuk memberikan kepuasan kepada konsumen yang menggunakan pelayanan baik secara online maupun offline; (3) online – internet marketing berhubungan dengan sarana yang tersedia di dalam dunia internet; (4) pertukaran – marketing offline maupun online mempunyai inti yang sama yaitu konsep pertukaran; (5) kepuasan kedua belah pihak – dalam hal ini, kedua belah pihak harus merasa strategi bisnis … (sartika kurniali) 787 diuntungkan dalam pertukaran yang terjadi. jika perusahaan tidak dapat memenuhi kewajiban keuangan kepada karyawan, pemasok, atau pemegang saham maka pertukaran tersebut tidak seimbang. konsumen senang, tetapi perusahaan tidak dapat menopang model penghasilannya. kedua belah pihak harus merasa untung untuk pertukaran yang berkelanjutan. pemasaran merupakan kegiatan perorangan atau organisasi yang memudahkan dan mempercepat hubungan pertukaran yang memuaskan dalam lingkungan yang dinamis melalui penciptaan, pendistribusian, promosi dan penentuan harga barang, jasa, dan gagasan (mohammed, 2003). pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan suatu konsep penetapan harga, promosi, dan distribusi gagasan (kotter & heskett, 1992). budaya mempunyai kekuatan yang penuh, berpengaruh pada individu dan kinerjanya bahkan terhadap lingkungan kerja(turban, 2000). sedangkan elemen-elemen budaya organisasi atau perusahaan adalah nilai-nilai, kepercayaan-kepercayaan, pendapat-pendapat, sikap-sikap dan normanorma(bucahanan & huncznski, 1997). pelayanan konsumen yang bermutu tinggi membutuhkan investasi awal yang bila berjalan dengan baik dapat mengurangi biaya, karena biaya untuk memperbaiki kesalahan merupakan bagian nyata dari biaya operasi. konsumen setia membeli dengan sendirinya dan tidak perlu dibujuk untuk membeli dan biaya untuk menghasilkan pendapatan dari konsumen setia adalah lebih sedikit dari biaya untuk mendapatkan konsumen baru. servis yang buruk merupakan alasan utama konsumen beralih. servis bermutu berarti kebebasan lebih banyak dalam menetapkan harga, karena konsumen menghargai servis, responsif terhadap kebutuhan konsumen, jarang membuat kesalahan dan ketika membuat kesalahan berusaha memperbaikinya dengan seminimal mungkin menyusahkan konsumen. kesetiaan konsumen dan kesetiaan karyawan saling berhubungan dimana terdapat hubungan yang bersifat siklus, yaitu konsumen yang puas berarti sedikit konsumen yang beralih, sehingga menghasilkan profit yang lebih tinggi. profit margin yang lebih tinggi ini akan meningkatkan kesejahteraan karyawan dan semakin sedikit karyawan yang pindah, sehingga meningkatkan kepuasan konsumen. metode penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif berupa studi kasus. bahan penelitian didapatkan lewat studi literatur dari berbagai sumber. hasil dan pembahasan zappos berusaha menyediakan pelayanan konsumen yang hebat, dan membuat online experience bagi konsumen senyaman mungkin. komitmen ini ditegaskan sebagai keputusan korporasi pada maret 2003.“kami melihat setiap pengeluaran yang bisa memperbaiki pengalaman bagi konsumen sebagai bagian dari biaya pemasaran, karena menghasilkan lebih banyak konsumen yang datang kembali melalui mekanisme mulut ke mulut,” papar hsieh. repeat sales menyumbang 75% dari revenue-nya. 788 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 785-793 etos untuk menyediakan pengalaman bagi konsumen terbaik juga tercermin dari upaya zappos dalam merekrut karyawan. semua zapponians – sebutan untuk karyawan zappos – ketika hendak direkrut harus melewati dua tahapan wawancara yang ketat. hal ini dimaksudkan untuk mengukur sejauh mana skill mereka dan apakah mereka cocok dengan budaya zappos (yang dirumuskan dalam 10 nilai utama zappos, yaitu: (1) deliver “wow: through service; (2) embrace and drive change; (3) create fun and a little weirdness; (4) be adventurous, creative, and open-minded; (5) pursue growth and learning; (6) build open and honest relationships with communication; (7) build a positive team and family spirit; (8) do more with less; (9) be passionate and determined; (10) be humble. ketika mereka telah memasuki gerbang zappos, tak peduli ditempatkan di departemen mana, mereka diharuskan mengikuti pelatihan kerja selama empat minggu, termasuk di call center zappos (las vegas) dan di gudangnya (kentucky).yang unik begitu selesai masa pelatihan, mereka ditawari uang sebesar us$ 2 ribu untuk meninggalkan zappos.apa maksudnya?rupanya ini semacam tes untuk mengetahui apakahmereka benar-benar loyal pada perusahaan. hasil berbagai upaya menjunjung tinggi sisi pelayanan konsumen ini memang luar biasa.kalau kita masuk ke website-nya, kita bukan hanya menemukan testimoni dari konsumen yang puas dengan layanan zappos, tapi juga banyak yang sukarela mengirimkan customer’s review terhadap produk yang dijual zappos.lalu, kalau dihubungkan dengan sumbangannya ke pundi-pundi zappos, sekitar 60% konsumen zappos merupakan repeat customer dan 75% revenue juga berasal dari repeat sales. dan, yang menarik, repeat customer ini ternyata membelanjakan uang lebih banyak pada kesempatan kedua dan selanjutnya. selain praktik yang tidak biasa dalam rekrutmen karyawan, zappos juga punya pendekatan bisnis lain yang cukup unik, yakni menggratiskan semua pengiriman barang pesanan (di wilayah as) dan menerapkan kebijakan barang boleh dikembalikan dalam 365 hari (365 days return policy). zappos juga menggunakan sebuah blog yang disebut zappos.com culture blog sebagai sarana komunikasi antar manajemen senior dan karyawannya dan mendokumentasikan peristiwa berhubungan dengan budaya organisasi ataupun perusahaan yang terjadi. banyak orang yang bertanya tentang hal-hal apa yang menginspirasi budaya di zappos membuat mereka juga menawarkan menjual koleksi buku apa saja yang ada di perpustakaan perusahaan lewat zappos.com library. ini merupakan salah satu cara mereka lagi untuk berbagi budaya mereka dengan orang lain.hal ini juga membuat karyawan bisa mempraktekkan nilai utama nomor 5, yaitu mengejar pertumbuhan dan belajar. zappos juga menjual merchandise mereka untuk menunjukkan kecintaan terhadap budaya dan semangat zappos lewat zappos.com gear. tabel 1 menunjukkan rangkuman hal-hal yang dilakukan zappos.com untuk menciptakan pengalaman konsumen yang luar biasa tersebut. semuanya ini telah membawa kesuksesan bagi zappos, dengan jumlah penjualan kotor yang terus meningkat mulai dari pendirian sampai tahun 2008. tahun 2008, penjualan kotor bahkan menembus angka $1 miliar yang merupakan target tahun 2010 seperti yang ditunjukkan oleh gambar 1. strategi bisnis … (sartika kurniali) 789 gambar 1 grafik penjualan kotor zappos.com. dengan semua hal itu, zappos tetap menyediakan suasana kekeluargaan untuk karyawannya. keuntungan bagi karyawan termasuk asuransi kesehatan penuh, makanan gratis, mesin penjual makanan, dikon bagi karyawan, teman, dan keluarga sehingga tetap menjadi tempat yang menyenangkan untuk bekerja. cara zappos.com memberikan pengalaman konsumen yang luar biasa dapat dilihat pada tabel 1. tabel 1 cara zappos.com memberikan pengalaman kepada konsumen lihat alami rasakan yang konsumen lihat ketika masuk ke web zappos.com yang dialami konsumen setelah memesan yang dilakukan zappos untuk tetap memiliki hubungan emosional personal (1). pilihan yang beragam; (2). navigasi web yang mudah; (3). nomor layanan telepon 24/7 di setiap halaman; (4). pengiriman gratis; (5). pengiriman pengembalian gratis; (6). barang boleh dikembalikan dalam 365 hari (1). proses pemesanan cepat dan akurat; (2). banyak konsumen terkejut dengan pengiriman satu hari yang diberikan walau mereka tidak membayarnya; (3). pelayanan konsumen yang ramah, membantu dan di atas pelayanan konsumen lainnya; (4). terkadang mengarahkan konsumen ke website pesaing jika produk yang dicari tidak tersedia di zappos.com mengelola call center berbeda (1). tidak ada pembatasan waktu telepon; (2). tidak ada target penjualan untuk setiap stafnya; (3). tidak ada naskah karena langsung berbicara dengan orang sungguhan mengelola inventori berbeda (1). inventori beroperasi 24/7; (2). inventori semua produk yang dijual mengelola budara berbeda (1). wawancara dan review kinerja 50% berdasarkan nilai utama perusahaan dan budayanya; (2). pelatihan budaya organisasi, pelayanan konsumen, dan inventori untuk semua level karyawan; (3). menawarkan $2,000 untuk peserta training agar berhenti; (4). buku budaya organisasi walau ada pihak yang mengingatkan zappos mengenai struktur biayanya yang tinggi dalam menyediakan sistem inventori yang canggih, layanan konsumen yang hebat dan penggratisan biaya pengiriman barang, dikaitkan dengan situasi krisis ekonomi saat ini. alasannya, daya beli konsumen juga akan turun. 2000a 2001a 2002a 2003a 2004a 2005a 2006a 2007a 2008f gross sales 1.6 8.6 32 70 184 370 597 850 1,000 $0 $200 $400 $600 $800 $1,000 $1,200 g ro ss s al es ($ in m s) 790 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 785-793 buktinya, november 2008, atas arahan salah satu investornya, sequioa capital, zappos terpaksa melakukan phk 8% stafnya. alasannya memang karena tekanan krisis. walau begitu, ide kreatif pada perusahaan ini terus muncul.pada akhir 2008, perusahaan ini baru saja melebarkan sayap bisnisnya, tetapi kali ini dengan meluncurkan unit bisnis consulting service dengan nama zappos insight.apa alasannya? rupanya zappos ingin berbagi ilmu kepada perusahaanperusahaan yang ingin belajar dari mereka, khususnya dalam mengelola konsumen. perusahaan yang berminat menyerap ilmu the zappos way lewat serial materi video cukup berlangganan us$ 39,95 per bulan. walau begitu, strategi bisnis zappos tidak berubah. sejak tahun 2005 zappos telah melakukan investasi untuk budaya perusahaan, dengan keyakinan bahwa pada akhirnya budaya akan mendorong produktivitas karyawan, kualitas pelayanan pelanggan, dan kekuatan merek. sedangkan visi zappos adalah memberikan kebahagiaan kepada pelangan, karyawan, dan pemasok. hal ini dicapai melalui 4c, yaitu pakaian, pelayangan pelanggan, budaya, dan komunitas (clothing, customer service, culture, community). model bisnis zappos.com sedikit informasi tentang pasar sepatu di amerika, ada $40 miliar di tahun 1999, $2 miliar dijual lewat pemesanan lewat surat dengan katalog. survei yang dilakukan zappos pada awalnya juga mengungkapkan bahkan 1 dari 3 konsumen telah membeli sepatu lewat pemesanan dengan katalog. menyiratkan bahwa pasar untuk e-commerce bisa lebih besar dari $2 miliar. pada penjualan sepatu konvensional, sekitar 1 dari 3 penjualan hilang karena konsumen tidak dapat menemukan ukuran sepatu yang pas. toko konvensional memiliki inventori yang terbatas kapasitasnya. olehnya karenanya juga membatasi jumlah merek, gaya per merek, dan jumlah ukuran yang bisa disediakan. melakukan e-commerce dengan penjualan lewat internet memiliki isu tersendiri. terutama dengan produk yang mulanya dijual zappos berupa sepatu. zappos harus memiliki inventori produk yang memadai dan sesuai dengan koleksi produk yang ditampilkan pada websitenya. ketika pembelian dilakukan pun dan setelah produk diterima oleh konsumen pun tidak berarti selesai. ada kemungkinan konsumen tidak mendapatkan barang yang sesuai pesanan atau ukuran sepatu yang ternyata tidak cocok. mekanisme pengembalian barang bisa memperumit transaksi yang terjadi. zappos sendiri telah menguasai 3% dari pasar sepatu di amerika sebagai pasar utama dan meluaskan pasar ke kanada. inventori produk yang terlalu banyak juga akan menimbulkan biaya tersendiri. padahal ketersediaan dan cepatnya pengiriman produk ke konsumen merupakan salah satu hal penting pada bisnis e-commerce . koleksi produk mereka lebih dari 1200 merek dan lebih dari 200 ribu produk. zappos sendiri memiliki sebuah pusat inventori yang juga berfungsi sebagai satu-satunya outlet toko mereka. selain daripada itu transaksi mereka beroperasi penuh di internet dan melalui call center. didukung oleh semangat pelayanan yang beroritentasi pada konsumen, zappos memberikan kebijakan yang berbeda dibanding pesaingnya, seperti shoebuy.com, gap piperlime, dan endless.com. hal-hal seperti pengiriman produk yang cepat, pengalaman konsumen yang baik, pengiriman gratis, biaya pengembalian barang gratis, dan barang boleh dikembalikan dalam 365 hari menjanjikan pengalaman berberlanja online yang terbaik. jumlah karyawan zappos sendiri sedikit. setidaknya ada 1400 orang yang terbagi antara kantor pusat di las vegas dan bagian inventori di kentucky. dengan budaya organisasi yang baik zappos strategi bisnis … (sartika kurniali) 791 berhasil debut di nomor 23 peringkat 100 besar tempat untuk bekerja terbaik majalah fortune yang merupakan peringkat tertinggi untuk pendatang baru di tahun 2009. procurement, logistik, dan operasional segala upaya dikerahkan zappos untuk menghadirkan pelayanan konsumen terbaik. antara lain, untuk mengontrol semua siklus layanan konsumen ini. hsieh menempatkan call center di lokasi yang sama dengan kantor pusat zappos, yakni di las vegas. begitu pula, sistem ti canggih yang diterapkan dimaksud untuk memancangkan standar layanan beroritentasi konsumen. hal-hal yang berkaitan dengan proses ini tidak ada yang di outsource. sistem yang dimaksud bernama genghis. semua disimpan di sini. misalnya, kita bisa tahu produk yang dipindai tiga tahun lalu, siapa yang membeli, berapa kali sempat dikembalikan, dan sebagainya. dengannya pula, pengguna bisa melacak inventori untuk misalnya, tiga pasang clarks desert boots berukuran 12 yang tersedia dalam warna abu-abu.sistem besar ini sendiri dibangun di atas linux, dan untuk menciptakannya kembali diperkirakan butuh biaya us$ jutaan. buat para karyawan zappos, sistem genghis siap mengirimkan e-mail harian, baik untuk memanggil kembali para konsumen, mengoordinasikan sistem robot pergudangan, maupun menghasilkan laporan yang secara spesifik menilai dampak margin keuntungan suatu barang yang dijual. meskipun kantor pusat zappos beradar di henderson, nevada, pusat inventorinya berada di shepherdsville, kentucky karena lokasi tersebut memudahkan mereka untuk menjangkau konsumen dengan lebih cepat. pusat inventori ini berdiri tahun 2001 di atas 50 ribu kaki persegi. banyak sumber daya dan biaya yang dikeluarkan untuk fasilitas ini. dengan adanya pusat inventori kedua juga telah menambahkan luas menjadi 1 juta kaki persegi pusat inventori kurang lebih bisa menampung 4 juta pasang sepatu dan segala di dalamnya. setiap pagi, banyak truk akan datang untuk mengantarkan produk dari berbagai vendor. setiap hari juga sekitar 10 ribuan produk akan diproses. untuk menempatkan produk pada website diperlukan display produk yang baik. oleh karenanya, tim fotografer zappos mengambil foto dari setiap produk yang diterima. foto diambil dari setidaknya 6 sisi yang berbeda untuk memastikan konsumen dapat melihat dengan jelas produk. begitu lengkapnya koleksi foto tersebut, terutama sepatu bahkan telah menarik minat tim forensik polisi federal (fbi) yang memerlukan data tersebut untuk melacak kriminal. zappos bahkan membuatkan web tersendiri untuk keperluan ini yang disebut sole search. di pusat inventorinya, beragam palet, keranjang, dan barang pesanan diangkat dan dipindahkan oleh sejumlah armada robot. tak ada mobil barang atau petugas manusia yang melakukan hal itu. kiva mobile fulfilment system memang baru diimplementasikan pada manajemen inventorinya. zappos secara fisik menyimpansemua barang yang dijual di gudangnya.strategi ini membedakannya dari sebagian peritel online yang memasarkan semua barang di website-nya, walaupun ternyata tak tersedia di inventorinya. cara seperti ini memang mahal. namun, dengan pola seperti ini, zappos tak perlu menunggu kiriman barang dari vendor sehingga bisa dengan cepat memenuhi order konsumen. meskipun tentunya masih tergantung pada kecepatan jasa kurir mitranya seperti ups, usps, dan fedex. produk baru yang selesai diproses diletakkan di rak dan akan langsung tersedia untuk dijual pada zappos. pusat inventori dan call center beroperasi 24 jam setiap hari untuk memproses dan mengirimkan pesanan ke konsumen secepat mungkin. setiap pesanan dipaketkan dan disegel untuk 792 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 785-793 pengiriman. pentingnya memproses pesanan tepat waktu dan akurat telah menjadi kegiatan sehari-hari untuk memberikan pelayanan konsumen yang luar biasa. semangat ini lah yang membedakan mereka dari para pesaing. pemasaran zappos tidak banyak menghabiskan biaya untuk memasang iklan. bukan berarti mereka tidak beriklan sama sekali. biaya iklan dihabiskan 86% di internet dan 15% untuk media cetak. zappos juga menyediakan anggaran iklan yang relatif kecil (tahun lalu sekitar us$ 18 juta). sedangkan konsumen baru mendengar tentang zappos sebanyak 44% dari internet, 43% dari mulut ke mulut, dan 13% dari lain-lain. penjualan yang terjadi sekitar 75% dari konsumen yang kembali dan pesanan dari konsumen sebelumnya ini >2,5 kali pada 12 bulan mendatang. konsumen yang datang kembali semakin banyak dan memesan lebih sering, sebanyak $111.98 juta konsumen pertama di q406 dan $143.22 juta konsumen yang datang kembali di q406. di sisi front end, zappos juga memanfaatkan aplikasi google product search. pihak google inc. mengklaim, berkat penggunaan aplikasi ini, ada peningkatan lalu lintas data di zappos hingga 400% dan peningkatan roi 11%. pembagian segmen produk di zappos pun beragam dengan desain web yang berbeda pula mengikuti gaya produk yang dijual.selain web utamanya ada pembagian ke bagian perlengkapan berlari, perlengkapan di luar ruangan, berkendaraan, dan merambah pasar menengah ke atas dengan couture yang menyediakan produk bermerek. zappos juga mendorong penggunaan media sosial twitter. mereka bahkan mendedikasikan satu bagian tersendiri untuk menampilkan hasil tweet dari karyawan-karyawannya. penggunaan twitter ini telah menarik banyak perhatian media, tetapi menurut hsieh hal ini dilakukan bukan untuk mengejar keuntungan. hsieh sendiri bersedia menerima pesanan lewat twitter. tujuan utamanya adalah berhubungan dengan konsumennya.untuk zappos, hal ini bearti membiarkan dunia tahu bahwa ada orang sungguhan di belakang merek online ini. konsumen juga bisa mengenal lebih dalam tentang zappos lewat buku tentang budaya organisasi di zappos yang diterbitkan setiap tahunnya. buku ini berisi cerita dari para karyawannya mengenai sepuluh nilai utama perusahaan dan tidak mengalami tahap editing. apapun yang dituliskan di sana adalah jujur dan transparan, baik ataupun buruk. penutup pertumbuhan yang dialami zappos dikarenakan pelayanan konsumen luar biasa ditawarkan. dengan pelayanan konsumen yang baik, laba mengikuti sehingga mereka lebih banyak memaksimalkan layanan yang disediakan. tidak hanya melayani konsumennya, tetapi juga para karyawan. zappos menaungi karyawannya dengan memberikan suasana kerja yang menyenangkan disertai keuntungan lain bagi karyawan. dengan suasana budaya organisasi yang kental semua karyawan yang ada di zappos juga berorientasi untuk memberikan yang terbaik kepada konsumennya. salah satu alasan yang mendukung zappos melewati masa-masa krisis resesi adalah pada saat hal itu terjadi mereka telah mencapai titik pengembalian atas investasi berorientasi terhadap konsumennya yang mahal. mereka sudah memiliki kekuatan merek dan konsumen yang setia. tidak dipungkiri keadaan tetap buruk bagi mereka sehingga harus melakukan perampingan karyawan. strategi bisnis … (sartika kurniali) 793 pertanyaan besar adalah ketika sekarang amazon mengakuisisi zappos dengan nilai sebesar $850 juta, akankah mereka tetap sama?berdasarkan kesepakatan memang zappos akan tetap independen dan amazon akan mencari jalan bagaimana mengintegrasikan produk, merek, dan budaya zappos ke dalam bisnis mereka. namun,apakah kemudian hari akan berjalan seperti yang dijanjikan?belum lagi amazon sendiri memiliki endless.com, sebuah toko sepatu online yang juga kalah dari zappos. amazon juga menyatakan bahwa mereka tidak akan menutup dan akan terus berinvestasi di endless yang juga menjual tas.tentunya akan membingungkan jika terdapat dua perusahaan yang bergerak di bidang yang sama tanpa perbedaan yang jelas. akuisisi yang dilakukan amazon didasarkan oleh alasan-alasan berikut ini: (1) zappos memiliki banyak potensi pertumbuhan; (2) zappos memiliki budaya yang unik yang telah membuahkan kesuksesannya. hal ini merupakan tidak mudah ditiru oleh perusahaan manapun, termasuk amazon; (3) zappos terkenal untuk pelayanan konsumen yang hebat. amazon menganggapnya sebagai aset untuk masa depan; (4) amazon membeli buying zappos untuk orang-orangnya, kepemimpinan dan para karyawannya sementara itu, tanggapan dari zappos menurut hsieh adalah zappos senang dengan akuisisi ini karena alasan berikut ini: (1) ada kesempatan besar untuk zappos untuk mempercepat pertumbuhan dari merek dan budaya zappos, dan amazon adalah rekan terbaik untuk mencapai hal itu lebih cepat; (2) amazon mendukung zappos dalam melanjutkan visi sebagai entitas independen di bawah merek zappos dan budaya zappos yang unik; (3) kami ingin menyelaraskan diri dengan para pemegang saham dan rekanan yang berpikir jangka panjang (seperti yang biasanya dilakukan di zappos). dan juga melakukan apa yang menjadi keuntungan terbaik bagi para pemegang saham dan investor. jika nanti akuisisi ini merusak budaya organisasi dan merubah fokus berorientasi konsumen zappos, hal ini akan menjadi kerugian besar. karena apa yang selama ini menjadi kekuatan mereka bisa hilang. daftar pustaka bucahanan, d., & huncznski, a. (1997). organizational behavior an introductory text, (3rd ed.). new jersey: prentice hall. chaffey, d. (2006). internet marketing. london: prentince hall. kotler, p. (2003). marketing management, (11th ed.). new jersey: prentice hall. kotter, j. p., & heskett, j. l. (1992). corporate culture and performance. new york: the free press. mcleod, r. (1998). management information system, (7th ed.). new jersey: prentice hall. mohammed, r. a. (2003). internet marketing: building advantage in a networked economy, (2nd ed.). new york: mcgraw-hill. turban, e. (2000). electronic commerce: a managerial perspective. new jersey: prentice-hall. microsoft word 11_ka_iwan kurniawan-updated_ok.docx 100 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 100-109  audit sistem informasi penjualan tunai dengan pendekatan resiko dan pengawasan: study kasus pada pt pkj iwan kurniawan widjaya computerized accounting department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 iwankw@binus.ac.id abstract this research was conducted based on the evaluation about the performance of sales information system in current system in pt pkj. general control and application control had contributed in reducing any risk that migh occur in daily operations. some recommendations had been submitted to the management in order to prevent any fraud or leak in any financial control. to improve the security and control in every process in sales and operational, system should have a proper control in input and output. standarizations must be implemented in every step in applications to reduce the treats and vulnerabilities. this research can be used as a model for small medium company to grow better with proper control using optimalization of information system and technology in every aspect in the management. keywords: evaluations, information system, sales by cash abstrak tujuan penelitian adalah untuk mengevaluasi dan mengetahui sejauh mana sistem informasi penjualan tunai yang sedang berjalan (pengendalian umum dan pengendalian aplikasi) mampu menekan segala resiko yang muncul pada tingkat yang masih diterima oleh perusahaan. selain itu, penelitian ini bertujuan untuk mengusulkan beberapa rekomendasi yang berguna bagi perusahaan untuk meminimalisasi setiap resiko yang ada pada saat ini dan yang akan terjadi dikemudian harinya. simpulan yang dapat diambil yaitu setiap pengendalian seperti pengendalian keamanan, operasional, pengendalian boundary, pengendalian input serta output, belum sepenuhnya berjalan dengan baik dan kurang memenuhi standar yang ada yang dijadikan ukuran dalam penentuan setiap tahapan yang diterapkan dalam perusahaan. sehingga sudah sebaiknya perusahaan memperbaiki dan menambahkan setiap kekurangan yang ada sehingga tidak mengalami gangguan maupun ancaman yang berasal baik dari dalam maupun dari luar perusahaan. kata kunci: evaluasi, sistem informasi, penjualan tunai audit sistem informasi … (iwan kurniawan widjaya) 101  pendahuluan seiring dengan kemajuan teknologi digital, perkembangan sistem informasi yang sangat pesat menyebabkan terjadinya persaingan antar perusahaan. perkembangan ilmu pengetahuan teknologi berisikan kemudahan-kemudahan dalam melakukan aktifitas berupa pekerjaan-pekerjaan yang ringan maupun pekerjaan rumit dalam perusahaan. kehadiran teknologi ini dimaksudkan untuk mencapai hasil yang lebih baik dengan efisien dan efektivitas yang lebih tinggi. hasil suatu informasi yang diperoleh akan sangat memuaskan, berguna, dan bermanfaat bagi perusahaan yang menggunakannya apabila pengolahan data dan informasi dilakukan secara tepat dan efisien. hasil informasi seperti ini dibutuhkan bagi setiap perusahaan atau instansi, seperti pada pt pkj yang bergerak di bidang penjualan keramik. strategi sistem informasi penjualan tunai merupakan suatu strategi dalam menjalani suatu proses penjualan ketika timbul pesanan dari klien terhadap produk yang dijual oleh perusahaan tersebut. sistem informasi penjualan merupakan hal yang penting bagi manajer penjualan untuk menangani segala macam transaksi penjualan. sistem informasi penjualan memerlukan pengendalian karena memiliki resiko kesalahan dan kecurangan yang terjadi seperti kesalahan pencatatan dan kegagalan memelihara kerahasian. masalah tersebut dapat menimbulkan dampak kerugian baik financial maupun non-finansial. menyadari pentingnya kegiatan evaluasi bagi perusahaan dan segala kemungkinan yang akan terjadi, kami tertarik untuk memaparkan evaluasi yang berfokus pada permasalahan informasi penjualan. kami berusaha mengangkat beberapa aspek penting yang terdapat pada bagian penjualan di pt pkj. oleh karena luasnya sistem informasi yang diterapkan dalam perusahaan, dilakukan pembatasan ruang lingkup, yaitu pada sistem penjualan tunai yang sedang berjalan pada pt pkj. ruang lingkup yang dibahas meliputi: (1) pengendalian umum berupa pengendalian manajemen keamanan dan pengendalian manajemen operasional; (2) pengendalian aplikasi berupa pengendalian boundary, pengendalian input, serta pengendalian output; (3) sistem penjualan tunai mulai dari pemesanan barang oleh pelanggan/customer sampai pembuatan laporan penjualan; (4) sistem kemanan yang digunakan pada sistem informasi penjualan. tujuan yang ingin dicapai antara lain: (1) memahami proses sistem informasi penjualan tunai pada pt pkj; (2) mengidentifikasi masalah-masalah sistem informasi penjualan tunai yang mungkin timbul/ terjadi pada pt pkj; (3) mengevaluasi masalah-masalah sistem informasi penjualan tunai yang sudah diidentifikasi terlebih dahulu; (4) mengidentifikasi resiko pada sistem informasi penjualan pt pkj; (5) mengeidentifikasi ancaman-ancaman yang mengintai pada sistem informasi penjualan pt pkj. bagi perusahaan, hasil penelitian ini akan memberikan masukan yang berguna untuk memperbaiki kekurangan ataupun kesalahan yang mungkin terdapat pada sistem informasi penjualan yang mereka implementasikan. manfaat lainnya adalah meningkatkan integritas kerahasian data perusahan dan meningkatkan efisiensi kinerja perusahaan. metode penelitian ini dengan menggunakan metode penelitian lapangan tentang semua hal yang berhubungan dengan sistem informasi penjualan dan pengendalian hal-hal teknis, seperti komputer, jaringan, server, dsb. dan juga beberapa karyawan sebagai pengguna sistem akan dimintai keterangan soal penggunaan sistem ini. penelitian yang dilakukan dengan cara mengadakan survei atau penelitian secara langsung ke perusahaan untuk dapat mencari tahu darimana masalah itu timbul. 102 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 100-109  metode penilaian resiko resiko adalah suatu umpan balik negatif yang timbul dari suatu kegiatan dengan tingkat probabilitas berbeda untuk setiap kegiatan. pada dasarnya resiko dari suatu kegiatan tidak dapat dihilangkan akan tetapi dapat diperkecil dampaknya terhadap hasil suatu kegiatan. proses menganalisis serta memperkirakan timbulnya suatu resiko dalam suatu kegiatan disebut sebagai manajemen resiko. untuk menentukan kemungkinan resiko yang timbul selama proses pengembangan teknologi informasi berlangsung, diperlukan analisis beberapa kemungkinan yang timbul dari pengembangan teknologi informasi tersebut. metode penilaian resiko menurut bastian (2007) terdiri dari beberapa langkah. langkah 1: menentukan karakterisasi sistem pada langkah pertama ini batasan suatu sistem yang akan dikembangan di identifikasikan, meliputi perangkat keras, perangkat lunak, sistem antarmuka, data dan informasi, sumber daya manusia yang mendukung sistem it, tujuan dari sistem, sistem dan data kritis, serta sistem dan data sensitif. beberapa hal tambahan yang dapat diklasifikasikan pada karakteristik sistem selain hal tersebut di atas seperti bentuk dari arsitektur keamanan sistem, kebijakan yang dibuat dalam penanganan keamanan sistem informasi, bentuk topologi jaringan komputer yang dimiliki oleh organisasi tersebut, manajemen pengawasan yang dipakai pada sistem ti di organisasi tersebut, dan hal lain yang berhubungan dengan masalah keamanan seputar penerapan teknologi informasi di organisasi yang bermaksud mengembangkan sistem informasi (sarnom, 2009). langkah 2: mengidentifikasikan ancaman-ancaman ancaman adalah aksi yang terjadi baik dari dalam sistem maupun dari luar sistem yang dapat mengganggu keseimbangan sistem informasi. timbulnya ancaman dapat dipicu oleh suatu kondisi dari sumber ancaman. sumber ancaman dapat muncul dari kegiatan pengolahan informasi yang berasal dari 3 hal utama, yaitu (1) ancaman alam; (2) ancaman manusia, dan (3) ancaman lingkungan. ancaman yang berasal dari manusia memiliki karakteristik tersendiri, serta memiliki alasan tersendiri dalam melakukan gangguan terhadap sistem informasi yang ada. adapun alasan yang timbul dari ancaman manusia yang dapat mempengaruhi kinerja sistem aplikasi dapat didefinisikan dalam tabel 1 berikut: tabel 1 ancaman dan pengaruhnya terhadap kinerja sistem aplikasi sumber ancaman alasan aksi yang timbul hacker, cracker tantangan ego memberontak hacking social engineering gangguan sistem akses terhadap sistem kriminal perusakan informasi penyingkapan informasi secara illegal keuntungan moneter merubah data tindak kriminal perbuatan curang penyuapan spoofing intrusi atas sistem teroris surat kaleng perusakan peledakan balas dendam bom/teror perang informasi penyerangan sistem penembusan atas sistem tampering sistem audit sistem informasi … (iwan kurniawan widjaya) 103  mata-mata persaingan usaha mata-mata ekonomi pencurian informasi social engineering penembusan atas sistem orang dalam organisasi keingintahuan ego mata-mata kelalaian kerja surat kaleng sabotase atas sistem bug sistem pencurian/penipuan perubahan data virus penyalahgunaan komputer langkah 3: identifikasi kelemahan cacat atau kelemahan dari suatu sistem adalah suatu kesalahan yang tidak terdeteksi yang mungkin timbul pada saat mendesain, menetapkan prosedur, mengimplementasikan maupun kelemahan atas sistem kontrol yang ada sehingga memicu tindakan pelanggaran oleh sumber ancaman yang mencoba menyusup terhadap sistem tersebut. penerapan metode proaktif atau tersedianya karyawan yang bertugas untuk melakukan sistem tes dapat dipakai untuk mencek kelemahan sistem secara efisien, yang tergantung pada keberadaan sumber daya atau kondisi it yang bersifat kritis. metode tes yang diterapkan dapat berbentuk: (1) penggunaan tool yang menscan kelemahan sistem secara automatis; (2) adanya evaluasi dan sekuriti tes (st&e), atau (3) melakukan penetrasi tes. tools digunakan untuk mencek kelemahan sistem diterapkan pada grup perusahaan dengan kelengkapan jaringan komputer yang memadai, untuk memindai beberapa servis sistem yang disinyalir lemah, seperti: diperbolehkannya anonymous ftp, automatic send mail, dll). strategi st&e merupakan metode tes yang diterapkan pada saat proses penilaian atas resiko dilakukan. metode ini diterapkan saat pengembangan dan eksekusi atas sistem informasi berjalan yaitu pada bagian test plan. kegunaan dari metode ini adalah untuk melihat efektifitas dari kontrol atas sekuriti dari sistem it terimplementasikan dalam kondisi sistem beroperasi. penetrasi tes merupakan metode yang digunakan sebagai pelengkap dalam memeriksa kontrol atas sekuriti dan menjamin tidak adanya masalah sekuriti yang mungkin timbul pada sistem it. bentuk keluaran yang timbul pada langkah ketiga ini memungkinkan pihak penilai resiko mendapatkan daftar dari kelemahan sistem yang dapat dianggap sebagai potensi dari sumber ancaman di kemudian hari. langkah 4: analisis pengawasan tujuan yang diharapkan pada langkah ini adalah untuk menganalisis penerapan kontrol yang telah diimplementasikan atau yang direncanakan. bagi organisasi langkah ini perlu untuk meminimalisasi atau bahkan mengeliminasi probabilitas kemungkinan yang timbul dari sumber ancaman atau potensi kelemahan atas sistem. langkah 5: menerapkan beberapa kemungkinan pada langkah ini, semua skalabilitas kemungkinan yang mungkin timbul dari kelemahan sistem didefinisikan. terdapat beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan dalam upaya mendefinisikan skalabilitas seperti: (1) motif dan kapabilitas dari sumber ancaman; (2) kelemahan bawaan dari sistem; (3) eksistensi dan efektifitas kontrol yang di terapkan. 104 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 100-109  adapun level skalabilitas dari ancaman menurut sarnom (2009) dapat di definisikan dalam empat kategori. pertama adalah catastrophic.  pada level ini tingkat ancaman dapat dikategorikan sangat merusak, di mana sumber ancaman memiliki motif besar saat melakukan kegiatannya. dampak yang ditimbulkan dari tingkat ini dapat membuat sistem tidak berfungsi sama sekali.    kedua adalah critical. level ini dapat dikategorikan cukup membuat merusak sistem it, akan tetapi penggunaan kontrol yang diterapkan pada sistem telah dapat menahan kondisi kerusakan sehingga tidak menyebabkan kerusakan yang besar pada sistem. ketiga adalah marginal. pada level ini kontrol keamanan mampu mendeteksi sumber ancaman yang menyerang sistem it, walau tingkat kerusakan pada sistem masih terjadi akan tetapi masih dapat di perbaiki dan dikembalikan kepada kondisi semula. keempat adalah negligible. pada level ini sumber ancaman tidak dapat mempengaruhi sistem, di mana kontrol atas sistem sangat mampu mengantisipasi adanya kemungkinan ancaman yang dapat mengganggu sistem. langkah 6 analisis dampak analisis dampak merupakan langkah untuk menentukan besaran dari resiko yang memberi dampak terhadap sistem secara keseluruhan. penilaian atas dampak yang terjadi pada sistem berbedabeda di mana nilai dari dampak sangat tergantung pada: (1) tujuan sistem it tersebut saat di kembangkan; (2) kondisi sistem dan data yang bersifat kritis, apakah dikategorikan penting atau tidak; (3) sistem dan data yang bersifat sensitif. langkah 7: tahap penentuan resiko dalam tahap ini, dampak resiko didefinisikan dalam bentuk matriks sehingga resiko dapat terukur. bentuk dari matriks tersebut dapat berupa matriks 4 x 4, 5 x 5 yang tergantung dari bentuk ancaman dan dampak yang di timbulkan. probabilitas dari setiap ancaman dan dampak yang ditimbulkan dibuat dalam suatu skala misalkan probabilitas yang timbul dari suatu ancaman pada langkah ke 5 di skalakan dalam nilai 1.0 untuk tingkat catastrophic; 0,7 untuk tingkat critical; 0,4 untuk tingkat marginal dan 0,1 untuk tingkat negligible. terdapat 3 proses dalam manajemen resiko it menurut weber (1999). pertama adalah proses identifikasi resiko (risk identification). identifikasi risiko merupakan suatu proses yang secara sistematis dan terus menerus dilakukan untuk mengidentifikasi kemungkinan timbulnya risiko atau kerugian terhadap kekayaan, hutang, dan personil perusahaan. proses identifikasi risiko ini mungkin adalah proses yang terpenting, karena dari proses inilah, semua risiko yang ada atau yang mungkin terjadi pada suatu proyek, harus diidentifikasi. kedua adalah proses pengurangan resiko (risk mitigation). strategi di dalam melakukan pengurangan resiko misalnya dengan menerima resiko (risk assumption), mencegah terjadinya resiko (risk avoidance), membatasi level resiko (risk limitation), atau mentransfer resiko (risk transference). proses terakhir adalah evaluasi resiko (risk evaluation). pada proses ini dilakukan evaluasi apakah pendekatan manajemen resiko yang diterapkan sudah sesuai. kemudian dilakukan penilaian resiko kembali untuk memastikan keberadaan resiko yang teridentifikasi maupun resiko yang belum teridentifikasi. audit sistem informasi … (iwan kurniawan widjaya) 105  jenis-jenis ancaman di dalam dunia teknologi dan informasi yang makin canggih dan berkembang saat ini pastinya banyak sekali jenis-jenis ancaman (threats) yang dapat dilakukan melalui penggunaan tekhnologi informasi, karena semakin majunya teknologi, maka semakin banyak juga ancamanancaman (threats) yang berkembang di dunia saat ini. berikut adalah ancaman yang sering terjadi dalam penggunaan it: virus virus merupakan program komputer yang dapat menggandakan atau menyalin dirinya sendiri dan menyebar dengan cara menyisipkan salinan dirinya ke dalam program atau dokumen lain. virus komputer dapat dianalogikan dengan virus biologis yang menyebar dengan cara menyisipkan dirinya sendiri ke sel makhluk hidup. virus komputer dapat merusak (misalnya dengan merusak data pada dokumen), membuat pengguna komputer merasa terganggu, maupun tidak menimbulkan efek sama sekali. ada beberapa cara virus menyebar, yaitu melalui disket atau cd, email, dan file yang diunduh dari internet beberapa jenis virus di antaranya: (1) worm – menduplikatkan dirinya sendiri pada harddisk. worm membuat harddisk menjadi penuh akan worm itu. jenis-jenis worm seperti wank, code red, sapphire (slammer), blaster, sasser, dan lain-lain; (2) trojan – mengambil data pada komputer yang telah terinfeksi dan mengirimkannya pada pembuat trojan itu sendiri; (3) brain – virus pertama untuk bergerak dari satu pc ibm ke pc yang lain. brain menginfeksi sektor boot dari media penyimpanan diformat dengan tabel alokasi file dos (fat) sistem file; (4) michelangelo – eksekusi file menimpa catatan kritis pada boot disk; (5) melissa – makro dalam dokumen word yang dilampirkan ke pesan email; (6) backdoor – hamper sama dengan trojan. namun, backdoor biasanya menyerupai file yang baik-baik saja, misalnya game; (7) spyware – virus yang memantau komputer yang terinfeksi; (8) rogue – merupakan program yang meniru program antivirus dan menampilkan aktivitas layaknya antivirus normal, dan memberikan peringatan-peringatan palsu tentang adanya virus. tujuannya adalah agar pengguna membeli dan mengaktivasi program antivirus palsu itu dan mendatangkan uang bagi pembuat virus rogue tersebut. rogue juga dapat membuka celah keamanan dalam komputer guna mendatangkan virus lain; (9) rootkit – virus yang bekerja menyerupai kerja sistem komputer yang biasa saja; (10) polymorphic virus – gemar beubah-ubah agar tidak dapat terdeteksi; (11) metamorphic virus – mengubah pengkodeannya sendiri agar lebih sulit dideteksi. cara menangani virus komputer adalah dengan menggunakan perangkat lunak antivirus. berikut adalah beberapa antivirus yang sering digunakan: avast!,  avg anti-virus,  etrust, mcafee anti-virus dan mcafee virus scan, kaspersky antivirus, smadav, dll. hacker hacker adalah orang yang mempelajari, menganalisis, memodifikasi, menerobos masuk ke dalam komputer dan jaringan komputer, baik untuk keuntungan atau dimotivasi oleh tantangan. white hacker atau white hacker community, adalah individu atau sekelompok orang atau komunitas yang mengunakan hacking untuk kepentingan dan bertujuan yang positif serta untuk mencari celah keamanan suatu sistem maupun suatu perangkat lunak serta memperbaiki celah keamanan yang ditemukan tersebut (atau menginformasikan celah keamanan yang ditemukan kepada pemilik system tersebut). berani menampakkan dirinya secara terang-terangan, ada struktur organisasi yang jelas dan tanggung jawab ada pada masing-masing personal pelakunya maupun pada organisasi serta mau berbagi ilmu/ sharing pengalaman dengan publik. 106 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 100-109  black hacker atau black hacker community, adalah individu atau sekelompok orang atau komunitas yang mengunakan hacking untuk kepentingan pribadi dan bertujuan merusak, mencuri data atau informasi, mengunakan carding untuk keuntungan pribadi, serta merugikan orang lain, tidak berani menampakkan dirinya secara terang-terangan dan tanggung jawab ada pada masing-masing personal pelakunya. serta lebih menyukai gaya hidup individual dari pada bermasyarakat. blue hat adalah personal atau sekelompok orang/ komunitas yang mengunakan hacking sebagai security advisor. pencurian identitas menurut hasabudin, (2007) pemahaman atas pencurian identitas adalah penyalahgunaan identitas orang lain untuk mengambil tindakan yang diizinkan pemilik, seperti menarik dana, transfer uang, mendapatkan akses ke dokumen informasi atau masalah di bawah identitas korban.     hasil dan pembahasan     proses bisnis pt pkj   pt pkj mengawali usahanya pada tahun 1970-an berupa toko material dan bangunan yang berlokasi di kalimantan. pada tahun 1980-an, salah satu produsen keramik di indonesia menawarkan keramik reject secara gratis dengan alasan barang-barang tersebut tidak ada peminatnya dan sangat menyita tempat. sementara jika dibuang dibutuhkan biaya yang cukup besar. setelah melihat barang yang dimaksud, beliau bersedia menampungnya. sesampainya di gudang kemenangan keramikkeramik tersebut dibersihkan dari kotoran-kotoran yang menempel (bahkan harus sampai disikat karena sudah terlalu lama sehingga berlumut). kemudian dipotong dan diikat. selanjutnya, keramikkeramik tersebut disusun didepan toko untuk dipasarkan. respon masyarakat pada saat itu cukup baik sehingga keramik tersebut terjual habis dengan harga jual yang cukup layak. dengan melihat hal tersebut, tim cikal bakal pt pkj merasakan bahwa peluang bisnis produk keramik di indonesia di masa mendatang dinilai akan terus meningkat. maka mereka mendatangi produsen keramik reject yang dimaksud dan menyatakan bahwa mereka sudah berhasil mejual keramik yang diberikan dengan hasil sekian dan bermaksud membayar senilai 50% dari total nilai uang yang ia peroleh. pihak produsen menolak uang yang dimaksud karena awal pemberian keramik reject dimaksud diberikan secara cuma-cuma dan juga sudah merasa sangat dibantu karena barangbarang tersebut dapat terjual habis dan tidak menyita banyak tempat di pabriknya. pada tahun 1993, pt pkj didirikan untuk memasarkan seluruh produk yang dihasilkan dengan total dealer sejumlah dari 60 dealer yang tersebar hampir di seluruh propinsi di indonesia dengan masing-masing dealer memiliki 100-200 subdealer, sehingga total pelanggan pt pkj saat ini sudah lebih dari 6000 sub-dealer. berbagai macam produk sudah bisa dihasilkan dan berhasil didistribusikan ke seluruh pasar indonesia seta ke beberapa mancanegara. mulai dari produk ukuran kecil gingga ke ukuran besar, mulai dari yang bercorak sederhana hingga yang kompleks pembuatannya. kesadaran pengguna keramik sesuai dengan spesifikasi juga sudah mulai diterapkan oleh pengguna keramik di indonesia. sehingga boleh dikatakan bahwa pasar bahan bangunan keramik di indonesia sudah dewasa dan sudah dapat menyesuaikan dengan tren pasar maupun tren gaya hidup modern sekarang ini. audit sistem informasi … (iwan kurniawan widjaya) 107  proses bisnis yang digambarkan adalah proses bisnis dalam penjualan tunai. proses bisnis tersebut adalah sebagai berikut: konsumen datang untuk membeli barang dan dilayani oleh bagian marketing. ketika konsumen sudah dapat barang yang ingin dibeli, bagian marketing membuat so lalu diberikan untuk konsumen tersebut. kemudian, konsumen membayar biayanya ke bagian kasir dengan menunjukkan so yang telah dibuat oleh bagian marketing. kasir menerima pembayaran dari konsumen, lalu kasir membuat struk pembayaran sebanyak tiga rangkap: (1) struk asli diberikan untuk konsumen; (2) rangkap warna merah untuk kasir; (3) rangkap warna hijau untuk cs sebagai bukti pengambilan barang dari gudang yang telah ditempel tanda lunas. lalu konsumen pulang dengan membawa struk pembayaran asli untuk bukti pembelian barang pada saat barang dikirim. kemudian cs membuat do dari struk pembayaran untuk diserahkan ke bagian gudang untuk mengambil barang. lalu barang diambil untuk diperiksa dahulu lalu disiapkan untuk dikirim ke konsumen. setelah itu, cs membuat surat jalan tiga rangkap untuk dibawa supir ke konsumen. lalu surat jalan dicocokkan dengan barang yang akan dikirim. setelah barang dan surat jalan siap dikirim, supir tersebut mengirim barang ke konsumen yang telah membeli barang tersebut. setelah barang diterima, konsumen menunjukkan struk pembayaran sebagai bukti pembelian barang. lalu konsumen menandatangani surat jalan. surat jalan asli diserahkan kepada konsumen. dua rangkap sisanya dibawa kembali oleh supir untuk diserahkan kepada cs. setelah kembali ke kantor, supir menyerahkan surat jalan dua rangkap sisanya kepada bagian cs. satu rangkap pertama di buat arsip oleh cs tersebut. satu arsip lagi diserahkan kepada accounting division untuk diarsip. pada sore hari bagian kasir membuat laporan penjualan atau omset dari penjualan pada hari itu. rincian laporan tersebut adalah jumlah keseluruhan dari uang kas, ditambah kartu kredit, ditambah debit, ditambah transfer, ditambah pelunasan, lalu dikurangi dengan penjualan sisa ditempat sama dengan netto penjualan. laporan tersebut nantinya akan diserahkan kepada head cashier beserta bukti struk penjualan atau faktur penjualan pada hari itu untuk diperiksa atau diteliti. setalah diteliti laporan tersebut diserahkan ke manager untuk bukti penjualan pada hari itu, dan manager melakukan pengecekkan hasil laporan seminggu sekali. pada sistem tersebut setiap orang bisa mengakses sistem informasi penjualan tersebut jadi tidak ada batasan pengendalian di mana hanya orang tertentu yang bisa mengakses sistem informasi bagian pembelian bisa menggunakan aplikasi yang sama tanpa harus login terlebih dahulu dan hanya menggunakan no. id sesuai dengan bagiannya, itu dilakukan supaya pekerjaan lebih cepat selesai dan update dari hari-ke hari, karena sistem tersebut hanya untuk bagian penjualan dan pembelian sehingga diluar bagian tersebut tidak akan bisa mengaksesnya, dan yang bisa melihat hasilnya hanya pihak atasan yang bisa mengakses hasilnya. 108 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 100-109  secara ringkas proses penjualan tunai dituangkan pada event table berikut (tabel 3). tabel 3 event table proses penjualan tunai no. event internal agent start when activity 1. melayani konsumen marketing konsumen memilih barang membuat so 2. menerima pembayaran kasir, customer service ketika konsumen menyerahkan so membuat faktur penjualan tiga rangkap, menghitung pembayaran 3. mengambil barang di gudang customer service, bagian gudang ketika faktur penjualan rangkap hijau diserahkan ke bagian cs mengambil barang, memeriksa barang 4. mengirim barang customer service menerima do membuat surat jalan tiga rangkap, mencocokkan barang 5. menyerahkan barang ke konsumen konsumen, supir ketika konsumen menunjukkan struk pembayaran menandatangani surat jalan, menyerahkan barang ke konsumen 6. menyerahkan bukti pembayaran customer service, accounting division, supir ketika 2 rangkap dibawa kembali ke kantor sj rangkap 1 diserahkan ke cs untuk arsip, rangkap dua diserahkan ke accouting untuk arsip 7. membuat laporan penjualan kasir pada sore hari menghitung netto penjualan, menyerahkan ke head cashier, lalu diserahkan ke manajer keterangan: so: sales order do: delivery order analisis temuan berdasarkan hasil temuan audit pada pt pkj, dapat disusun suatu hasil evaluasi yang menjadi bahan pertimbangan dan perbaikan di masa mendatang yang meliputi hal-hal sebagai berikut: (1) seharusnya sistem tersebut diberikan password bagi setiap penggunannya dan dilakukan reset empat hari sekali; (2) pembuatan tab form antara bagian penjualan dan pembelian menggunakan jenis aplikasi sama tetapi beda server sehingga tidak terjadi namanya tubrukan data, walaupun saat ini belum kelihatan dampaknya; (3) tidak adanya pengendalian kontrol kepada para karyawan dan juga atasan , jika sistem tersebut digunakan secara bersamaan walaupun atasan hanya mengecek hasil penjualan dan pembelian seminggu sekali; (4) sebaiknya saat memasuki aplikasi user harus login bedasarkan user id yang diberikan dan password bisa ditentukan masing-masing; (5) memberikan batasan saat salah memasukkan password sebanyak tiga kali. jika lebih dari itu, masa user id diblock; (6) membentuk satu bagian untuk melakukan pengawasan dan maintanance system; (7) antara bagian penjualan dan bagian pembelian masih dalam 1 aplikasi tapi berbeda server sehingga data yang tersimpan masing-masing sehingga tidak terjadi tabrakkan data; (8) pihak manager harus melakukan login juga terlebih dahulu untuk melihat laporan; (9) memberikan anti virus yang sesuai sehingga, tidak akan merusak data yang ada di dalam perusahaan. audit sistem informasi … (iwan kurniawan widjaya) 109  penutup berdasarkan hasil pembahasan diatas mengenai ancaman-ancaman yang ditimbulkan dari penggunaan ti serta manajemen resiko yang dilakukan untuk mencegah dan menanggulangi resikoresiko yang mungkin terjadi, dapat disimpulkan sebaiknya dalam membuat aplikasi dan menjalankan aplikasi user harus diberikan hak akses yang sesuai dengan kegiatannya masing-masing, sehingga itu akan membuat semua data yang ada di perusahaan menjadi terintegrasi dengan baik. daftar pustaka bastian, indra. (2007). audit sector public. jakarta: salemba empat. hasabudin. (2007). peran implementasi strategi, perilaku termotovasi dan pelaksanaan sistem akuntansi terhadap pengendalian intern. jurnal akuntansi/xth. i/01/januari/2007. sarnom, rianarto. (2009). audit sistem dan teknologi informasi. surabaya: its press. weber, r (1999). information system control and audit. new jersey: prentice hall. microsoft word 49.td hendy tannady mengoptimalkan lalu-lintas perbelanjaan dengan mengatur derajat kepentingan antar etalas mengoptimalkan lalu-lintas… (hendy tannady tan) 503 mengoptimalkan lalu-lintas perbelanjaan dengan mengatur derajat kepentingan antar etalase hendy tannady tan department of industrial engineering, faculty of engineering, universitas bina nusantara jl. k. h. syahdan no. 9 palmerah jakarta barat 11480 hendy_tan3003@yahoo.com abstract   the high rate of retail industry growth absolutely needs good attention and well-constructive improvement. we often see that the consumer waste their time to shop in super market. with data mining and its relation with association function, it is expected to give inputs and contribution for the revolution of placing procedure of display case layout in every retail businesses, either in big supermarket or the small one. the result of this research is that the association pattern was gained among several display-case objects, and the distance between display cases is the determined variable of the implementation of association tabulation. keywords: retail, layout, association abstrak besarnya laju pertumbuhan industri ritel tentunya perlu mendapat perhatian dan improvisasi yang baik dan konstruktif. banyak waktu yang dibutuhkan seorang konsumen untuk berbelanja di sebuah pasar swalayan. dengan data mining dan melihat kaitannya dengan fungsi asosiasi diharapkan mampu memberikan masukan dan kontribusi bagi revolusi tata cara penempatan layout etalase di setiap usaha ritel, baik itu pasar swalayan besar maupun kecil. hasil dari penelitian ini adalah diperolehnya pola asosiasi di antara beberapa obyek etalase, dan jarak antar etalase merupakan variabel penentu dari implementasi tabulasi asosiasi. kata kunci: ritel, layout, asosiasi 504 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 503-508 pendahuluan saat ini di indonesia atau jakarta pada khususnya telah berkembang dengan pesat bisnis pusat perbelanjaan, saat ini banyak pemain baru telah bermunculan, seperti lotte mart dan tesco raja bisnis perbelanjaan dari inggris pun mulai ingin masuk pada pasar asia tenggara, belum lagi ditambah dengan pemain lama yang telah aral melintang menjalani bisnis ini di tanah air. dengan semakin banyaknya usaha serupa, mengindikasikan bahwa usaha tempat perbelanjaan di indonesia merupakan usaha yang termasuk kategori red ocean, di mana persaingan yang terjadi sudah sedemikian pesat dan banyaknya sehingga pemain dengan modal dan keahlian strategi bisnis yang tidak cukup memadai akan mudah sekali lenyap dari persaingan. pasar swalayan xyz cabang puri merupakan tempat perbelanjaan swalayan modern yang cukup ramai dan telah mendapat tempat di hati konsumen yang bertempat tinggal di daerah puri, kembangan, meruya, taman semanan dan sekitarnya. selain itu xyz saat ini juga aktif untuk terus berekspansi memperluas cabangnya ke seantero nusantara. pada hari sabtu dan minggu xyz sangat ramai dikunjungi pembeli. dapat menjumpai betapa padatnya lalu-lintas di dalam xyz pada hari sabtu dan minggu. tentunya kondisi ini sangat membuat tidak nyaman dalam berbelanja. pada penelitian ini dicoba untuk membuat semacam simulasi dari etalase-etalase yang ada, diharapkan setelah posisi dan urutan etalase kita tata akan tercipta kondisi lalu-lintas yang lebih nyaman. untuk mengetahui lebih detail mengenai permasalahan yang terjadi, dilakukan survey mengenai consumer habit dalam berbelanja di xyz, temuan yang ada adalah bahwa konsumen punya kecenderungan untuk berbelanja pada urutan etalase yang tidak urut, pengambilan data dilakukan selama satu bulan dengan melakukan pengamatan terhadap 20 konsumen yang berbelanja dengan berpindah-pindah rak etalase. kecenderungan yang terjadi adalah konsumen berbelanja pada etalase yang berubah-ubah secara signifikan dan kemudian kembali ke rak etalase semula untuk membeli barang berbeda. kondisi tata letak etalase pada pusat perbelanjaan xyz puri dapat dilihat pada gambar 1: gambar 1. denah etalase. mengoptimalkan lalu-lintas… (hendy tannady tan) 505 agar ruang lingkup penelitian lebih jelas dan memiliki batasan masalah yang lebih bersifat fokus dan terarah, penelitian dibatasi pada aktivitas lalu-lintas belanja di tempat berbelanja xyz puri, pada hari sabtu dan minggu, pada waktu sore dan malam hari. adapun yang menjadi alasan pemilihan hari dan waktu adalah karena pada hari dan waktu tersebut, xyz puri memiliki titik terpadat lalu-lintas berbelanja. jasa menurut lovelock dan wright, jasa merupakan tindakan atau kinerja yang menghasilkan manfaat bagi konsumen melalui perubahan yang diinginkan (lovelock & wright, 1999:5). ada empat hal pokok karakteristik dasar yang membedakan antara jasa dan barang (fitzsimmons, 2001:22): (1) jasa bersifat intangible, sulit untuk diukur performance-nya (tidak dapat dilihat, dirasa, diraba, dicium, atau didengar sebelum dibeli) karena kriteria yang digunakan oleh konsumen untuk mengevaluasi kompleks dan sulit untuk didefinisikan; (2) jasa bersifat heterogen di mana performance-nya sering kali sangat bervariasi dan jarang terdapat standar yang bisa dijadikan acuan untuk memastikan keseragaman kualitasnya; (3) jasa bersifat inseparable, di mana antara produksi dan konsumsi sulit sekali dipisahkan; (4) jasa bersifat perishable, di mana jasa merupakan komoditi yang tidak dapat disimpan, tetapi ada pengecualian pada kasus tertentu jasa bisa disimpan, yaitu dalam bentuk pemesanan. dari penjelasan mengenai teori di atas jelas terlihat bahwa mengadakan evaluasi dan monitoring terhadap kualitas sebuah usaha jasa akan lebih sulit dibandingkan dengan usaha barang atau produk. xyz sebagai usaha yang bergerak dalam bidang jasa distribusi tentunya cukup sulit dalam melakukan evaluasi terhadap pelayanannya selama ini. metode penelitian melibatkan 20 orang konsumen yang berbelanja secara acak dan tidak ada perjanjian sebelumnya antara peneliti dengan konsumen. kemudian mengamati pola alur belanja mereka dari rak ke rak dengan mengabaikan varian barang atau produk berbeda pada rak yang sama. data mining (asosiasi) data mining merupakan teknologi yang sangat berguna bagi organisasi modern dalam menetapkan keputusan dan strategi perusahaan berdasarkan sekumpulan data yang tersimpan dalam gudang data mereka. data mining merubah paradigma banyak perusahaan tentang cara penyimpanan data dan memberdayagunakan data sebagai acuan penetapan strategi perusahaan (veronika, s.m., 2002:47). data mining mengeksplorasi basis data untuk menemukan pola-pola yang tersembunyi, mencari informasi pemrediksi yang mungkin terlupakan oleh para pelaku bisnis. data mining memiliki enam fungsi atau subkegiatan (larose, d.t.,2005), yaitu: fungsi deskripsi, fungsi estimasi, fungsi prediksi, fungsi klasifikasi, fungsi pengelompokan, dan fungsi asosiasi . dalam penelitian terhadap pola perpindahan konsumen pasar swalayan ini, perpindahan melibatkan objek perpindahan, yaitu etalase. penelitian ini membahas bagaimana seharusnya pertimbangan terhadap pengaturan tata letak objek dan apakah ada hubungan antar objek, oleh karena itu fungsi asosiasi digunakan dalam penelitian ini. asosiasi didasarkan pada affinity analysis, yaitu studi terhadap karakteristik atau atribut yang sering muncul bersama-sama. affinity analysis sering juga disebut sebagai market basket analysis yang digunakan untuk mengungkap asosiasi di antara beberapa atribut yang masih tersembunyi. analisis ini menghasilkan aturan (rules) yang diharapkan dapat mengungkap relasi antara dua atribut atau lebih. rules yang dihasilkan akan berupa support dan confidence (susanto, s., 2007:31). 506 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 503-508 association rules akan berbentuk if antecedent then consequent. contoh dari 100 pelanggan yang berbelanja, kemudian 20 orang di antaranya membeli mie instant, kemudian di antara pembeli mie instant ini 5 orang di antaranya membeli susu. maka dari itu, aturan if beli mie instant, then beli susu, memiliki nilai support = (5/100) x 100% sama dengan 5%, dan memiliki nilai confidence= (5/20) x 100% sama dengan 25%. istilah teknis pertama yang harus kita kenal adalah item, yaitu barang yang dibeli atau objek yang menjadi objek kegiatan asosiasi, dalam kasus pembahasan adalah perpindahan antar rak etalase, sehingga item disini adalah rak-rak etalase yang terdapat pada denah. himpunan item, dilambangkan dengan i, adalah himpunan dari semua jenis item yang akan dibahas, contoh-nya adalah: i = {17a, 18a, 1a, ….,2a, 3a} (persamaan-1) himpunan item yang dikunjungi oleh responden kei disebut transaksi kei , dilambangkan dengan ti, sebagai contoh: t1 = {8a, 8b, 6a, 11a, 2b} t2 = {5a, 18a, 17b, 6a} . (persamaan-2) . . t20 = {2a, 1b, 7a, 3b, 7a} himpunan dari seluruh transaksi, dilambangkan dengan d, sehingga: d = {t1, t2,……….. t20} (persamaan-3) aturan asosiasi yang ingin dihasilkan akan memiliki implikasi sebagai berikut: “jika a maka b” atau “ ba⇒ ” (persamaan-4) dalam hal ini a disebutanteseden sedangkan b disebut konsekuen. sebagai catatan, pada aturan asosiasi yang kemudian akan dipergunakan, haruslah memenuhi dua sifat berikut ini. pertama adalah a dan b merupakan himpunan bagian murni. iba ⊂, (persamaan-5) kedua, himpunan a dan b adalah himpunan yang saling lepas. φ=∩ ba (persamaan-6) salah satu ukuran kinerja bagi aturan asosiasi “ ba⇒ ” adalah besaran support, dilambangkan dengan s( ba⇒ ), didefinisikan sebagai: dpadatransaksitotaljumlah bapadaitemitemmengandungyangtransaksijumlah bapbas ∩− =∩=⇒ )()( (persamaan-7) ukuran kinerja yang lain bagi besaran aturan asosiasi “ ba⇒ ” adalah besaran support, dilambangkan dengan )( baconf ⇒ , didefinisikan sebagai: ( ) ( ) apadaitemitemmengandungyangtransaksijumlah bapadaitemitemmengandungyangtransaksijumlah bapbaconf − ∩− =ι=⇒ (persamaan-8) hasil dan pembahasan tabel 1 berikut merupakan hasil pengolahan data rute lalu lintas etalasi yang dikunjungi pembeli. mengoptimalkan lalu-lintas… (hendy tannady tan) 507 tabel 1 rute lalu-lintas etalase rute urutan etalase yang dikunjungi 1 3b 2a 2b 1b 14b 1a 18a 2 3a 5a 3b 2a 2b 1b 1a 3 4a 4b 8b 9a 5a 3a 3b 2a 4 3b 2a 1a 1b 4a 5 3a 3b 2b 14b 13b 2a 6 3b 2a 1a 18a 18b 15b 15a 7 2a 2b 1a 18a 16 8 4a 8a 8b 12b 9a 5a 9 3b 2a 2b 1b 18a 10 4a 8a 11 2a 2b 1a 18a 17b 12 2b 1b 1a 13 2b 1b 2a 1a 18b 17b 14 3b 2a 15 1b 2a 16 2b 1b 1a 16 17 3b 2a 18 3a 3b 14a 17a 19 4a 8a 12b 13a 6b 20 4b 8b 9a 5a adapun format tabulasi data aturan asosiasi tertera pada tabel 2 berikut. tabel 2 format tabulasi data aturan asosiasi itemset support confidence {3b, 2a} 8/20 40% 8/10 80% {2a, 2b} 7/20 35% 7/13 53.85% {2a, 1a} 7/20 35% 7/13 53.85% {2b, 1b} 7/20 35% 7/9 77.78% {2b, 1a} 7/20 35% 7/9 77.78% {1b, 1a} 6/20 30% 6/7 85.71% {2a, 18a} 5/20 25% 5/13 38.6% {2a, 1b} 5/20 25% 5/13 38.6% {3b, 2b} 4/20 20% 4/10 40% {3b, 1b} 4/20 20% 4/10 40% {3b, 1a} 4/20 20% 4/10 40% {2b, 18a} 4/20 20% 4/9 44.44% {1a, 18a} 4/20 20% 4/10 40% {3b, 18a} 3/20 15% 3/10 30% {3a, 3b} 3/20 15% 3/4 75% {4a, 8a} 3/20 15% 3/5 60% aturan asosiasi yang memenuhi batasan min (support) = 30%, dan min (confidence) = 70%, tertera pada tabel 3. 508 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 503-508 tabel 3 daftar aturan asosiasi yang memenuhi syarat itemset support confidence {3b, 2a} 8/20 40% 8/10 80% {2b, 1b} 7/20 35% 7/9 77.78% {2b, 1a} 7/20 35% 7/9 77.78% {1b, 1a} 6/20 30% 6/7 85.71% penutup dengan perhitungan data mining, di mana menggunakan fungsi asosiasi dan mengacu kepada aturan main dan tetapan standard dari asosiasi. diperoleh sebuah himpunan dari objek-objek penelitian, objek-objek tersebut memiliki rute dan pola atau siklus. responden dalam penelitian ini mewakili banyaknya rute antar objek. etalase didefinisikan sebagai objek perpindahan setiap responden. kemudian dari rute-rute yang terbentuk, diperoleh suatu pola dan hubungan atau asosiasi antar objek. data pada tabel 3 memperlihatkan bahwa apabila letak etalase pada kolom itemset diletakkan dengan jarak yang ergonomis untuk dijangkau (perlu studi dan kajian tersendiri untuk mengetahui jarak yang paling relevan), sehingga konsumen pada pasar swalayan akan lebih menghemat tenaga dan waktu mereka dalam perpindahan dalam mencari produk antar etalase (produk di setiap etalase diperhitungkan tetap berada pada etalase yang sama pada saat ada perpindahan layout etalase). dalam perkembangannya, penggunaan algoritma alternatif dengan koridor yang sama juga dimungkinkan untuk membuat komparasi antar algoritma. berry dan browne dalam bukunya berjudul lecture notes in data mining (berry dan browne, 2006) memberikan paparan tentang penggunaan algoritma sejenisnya, yaitu: generalized association rules algorithm, quantitative association rule algorithm, dan asynchronous parallel mining algorithm. daftar pustaka berry, m.w. & browne, m. (2006). lecture notes in data mining. singapore: world scientific. fitzsimmons, james a. & fitzsimmons, mona j. (2001). service management: operations, strategy, information technology (3rd edition). new york: mcgraw-hill. larose, d.t. (2005). discovering knowledge in data: an introduction to data mining. new jersey: john wiley & sons. lovelock, c.h. and wright, l. (1999). principles of service management and marketing. new jersey: prentice-hall. susanto, s. (2007). data mining: mengenal fungsi utama dalam klasifikasi, clustering dan association rule. bandung: parahyangan catholics university. veronika, s. m. (2002). data mining sebagai solusi bisnis. jurnal integral, 7(1). parahyangan catholics university, bandung, indonesia. microsoft word 17_si_siswono sudah ubah format_ok.docx cloud computing… (james tandy; siswono) 687 cloud computing dan dampaknya terhadap bisnis james tandy; siswono information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 jamestandysup@gmail.com; sisbinus@yahoo.com abstract the purpose of this paper is to provide an overview of cloud computing and its development as well as the advantages and disadvantages of cloud computing implementation at some companies. some literature studies from journals, textbooks and internet sources are discussed. based on these searches it is known that the cloud computing as a technology that utilizes internet services uses a central server to the virtual nature of data and application maintenance purposes. the existence of cloud computing itself causes a change in the way the technology information system works at an company. security and data storage systems have become important factors for the company.cloud computing technology provides a great advantage for most enterprises. keywords: cloud computing, business   abstrak tujuan dari penulisan paper ini adalah memberikan gambaran mengenai pengertian cloud computing dan perkembangannya serta keuntungan dan kerugian dari perusahaan yang memanfaatkan teknologi teknologi cloud computing. metode yang dipergunakan dalam penulisan paper ini menggunakan pendekatan studi literatur melalui penelusuran terhadap jurnal, buku teks dan internet. berdasarkan penelusuran tersebut diketahui bahwa cloud computing sebagai teknologi yang memanfaatkan layanan internet menggunakan pusat server yang bersifat virtual dengan tujuan pemeliharaan data dan aplikasi. keberadaan cloud computing sendiri telah menimbulkan perubahan dalam cara kerja sistem teknologi informasi pada sebuah perusahaan. sistem keamanan dan penyimpanan data menjadi hal yang penting bagi perusahaan. teknologi cloud computing telah memberikan keuntungan yang besar bagi kebanyakan perusahaan. kata kunci: cloud computing, bisnis 688 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 687-695  pendahuluan perkembangan bisnis pada masa kini sangat pesat, banyak perusahaan yang saling bersaing untuk menjadi yang terbaik dalam bidangnya. dalam persaingan tersebut, perusahaan harus mencari cara untuk dapat memberikan pelayanan yang lebih baik untuk meningkatkan minat masyarakat terhadap produk/jasa perusahaan tersebut. tetapi peningkatan pelayanan dan pengembangan pada perusahaan selalu tidak lepas dari tingginya biaya yang harus dikeluarkan. fenomena ini membuat beberapa perusahaan menjadi terhambat untuk meningkatkan kinerjanya. pada sisi yang lain, perkembangan teknologi informasi pada saat ini sudah mulai menjadi konsumsi banyak perusahaan. dampak positif yang diberikan oleh teknologi informasi kini membuat perusahaan mulai bergantung pada teknologi infomasi dan meyakini bahwa teknologi informasi merupakan salah satu jawaban bagi perkembangan bisnis mereka. namun nyatanya tidak semua perusahaan dapat berkembang dengan menggunakan teknologi informasi, pemakaian yang kurang efektif dan dampak yang sedikit terhadap perusahaan. dengan semakin berkembangnya bisnis mereka menyebabkan penggunaan media penyimpanan dan keamanan menjadi faktor yang mengharuskan perusahaan untuk mengembangkannya lebih jauh. biaya yang harus dikeluarkan untuk mengembangkan media penyimpanan dan keamanan sangatlah besar terlebih untuk perusahaan yang berskala besar. cloud computing merupakan salah satu alternatif bagi perusahaan untuk menekan biaya-biaya yang menyangkut hal-hal tersebut. metode pendekatan yang dipergunakan dalam penulisan artikel ini berupa studi literatur yang diharapkan dapat memberikan wawasan kepada para pembaca dan secara khusus kepada pelaku bisnis terkait dengan pemanfaatan cloud computing dalam melaksanakan kegiatan bisnis. hasil dan pembahasan pengertian cloud computing dan perkembangannya al azhar (2013) menyatakan bahwa cloud computing adalah kumpulan dari beberapa resources yang terintegrasi menjadi satu dan digunakan melalui web. cloud computing didasarkan pada teknologi grid computing yang membuat skalabilitas suatu sistem komputasi menjadi sangat besar dengan cara menggabungkan beberapa sumber daya komputer menjadi satu resource. sehingga seringkali cloud computing disebut juga sebagai grid computing yang digabungkan dengan virtualisasi. cloud computing berkembang sejak tahun enam puluhan bersamaan dengan perkembangan internet dan web. internet mengalami perkembangan yang lebih cepat sehingga menjadi pendorong berkembangnya teknologi cloud computing. pada 1999, salesforce.com menjadi pencetus pertama aplikasi perusahaan yang dijalankan melalui internet kemudian diikuti oleh amazon web services di tahun 2006 yang menggunakan cloud computing… (james tandy; siswono) 689 teknologi elastic compute cloud (ec2). teknologi ec2 menyebabkan adanya situs layanan web yang dikomersialkan, sehingga memungkinkan perusahaan kecil / individu untuk menyewa komputer atau server agar dapat menjalankan aplikasi komputer mereka. di tahun 2009, google mulai menawarkan aplikasi berbasis browser melalui google apps, yang salah satunya adalah google docs. alasan penggunaan cloud computing beberapa alasan pelaku bisnis menerapkan teknologi cloud computing. alasan pertama adalah cloud computing sebagai sebuah model layanan berbasis internet untuk menampung sumber daya sebuah perusahaan yang mana artinya perusahaan tidak perlu lagi memiliki infrastruktur dikarenakan adanya perusahaan yang menyediakan fasilitas penyimpanan di internet. alasan berikutnya lebih bersifat ekonomis yaitu melakukan penekanan biaya yang harus dikeluarkan untuk pembelian infrastruktur dan software, dan alasan terakhir adalah perusahaan tidak memerlukan pengetahuan yang mendalam mengenai it karena sudah didukung oleh perusahaan yang menyediakan layanan penyimpanan. karakteristik cloud computing national institute of standards and technology (nist, 2011), mengidentifikasikan lima karateristik penting dari cloud computing antara lain sebagai berikut: (1) broad network access – kemampuan yang tersedia melalui jaringan dan diakses melalui standad mekanisme seperti penggunaan telepon selular, laptop, pda; (2) on-demand self-service – pengguna dapat memesan dan mengelola layanan tanpa interaksi manusia dengan penyedia layanan, misalnya dengan menggunakan sebuah portal web dan manajemen antar muka. pengadaan dan perlengkapan layanan serta sumber daya yang terkait menjadi otomatis; (3) rapid elasticity – kemampuan dapat dengan cepat dan elastis ditetapkan; (4) measured service – sistem cloud computing secara otomatis mengawasi dan mengoptimalkan penggunaan sumber-daya dengan memanfaatkan kemampu-an pengukuran (metering) pada beberapa tingkat yang sesuai dengan jenis layanan (misalnya, penyimpanan, pemrosesan, bandwidth, dan account pengguna aktif); (5) resource pooling – penyatuan sumberdaya komputasi yang dimiliki penyedia untuk melayani beberapa konsumen menggunakan model multipenyewa, dengan sumberdaya fisik dan virtual yang berbeda, ditetapkan secara dinamis dan ditugaskan sesuai dengan permintaan konsumen. model penyebaran cloud computing model penyebaran cloud computing dibagi menjadi empat oleh nist (2011), yaitu: (1) hybrid cloud – infrastruktur awan merupakan komposisi dari dua atau lebih awan (swasta, komunitas, atau publik) yang masih entitas unik namun terikat bersama oleh standar atau kepemilikan teknologi yang menggunakan data dan portabilitas aplikasi; (2) public cloud. – infrastruktur awan yang dibuat tersedia untuk umum atau kelompok industri besar dan dimiliki oleh sebuah organisasi yang menjual layanan awan; (3) community cloud – infrastruktur awan digunakan secara bersama oleh beberapa organisasi dan mendukung komunitas tertentu yang telah berbagi concerns (misalnya, misi, persyaratan keamanan, kebijakan, dan pertimbangan kepatuhan); (4) private cloud – infrastruktur awan yang semata-mata dioperasikan bagi suatu organisasi. alasan perusahaan tidak dapat menolak cloud computing pada masa kini cloud computing memang belum diminati oleh perusahaan-perusahaan, namun seiring berkembangnya bisnis yang didukung dengan internet, atau proses nya dibantu dengan proses internet. cloud computing merupakan bagian yang penting bagi bisnis. kebanyakan ahli it pada saat ini menyatakan bahwa cloud computing merupakan bagian yang paling penting bagi 690 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 687-695  industri dan perubahan yang paling revolusioner. cloud computing bukanlah sesuatu yang hanya dapat dikendalikan oleh industri-industri tertentu, tidak masalah apapun industri yang dijalani, cloud computing memiliki sesuatu yang ditawarkan seperti perubahan model bisnis dengan membayar fasilitas yang sesuai dengan nilai yang ditawarkan. beberapa perusahaan besar dan terkenal di dunia sudah memeluk teknologi ini, sebagai contoh nya amazon, google dan microsoft. semakin banyak perusahaan mengembangkan produk mereka menggunakan cloud computing sebagai fondasi mereka. dalam dunia bisnis, cloud computing telah merevolusi bisnis di mana bisnis dilakukan dan memungkinkan model bisnis yang terdesentralisasi di mana komunikasi dan pemrosesan it semakin meningkat. dengan komunikasi yang lebih baik dan model desentralisasi, bisnis dapat diperluas ke pasar yang lebih luas dan memudahkan untuk mengirim informasi. karena cloud computing menyediakan bisnis dengan antar muka berbasis web yang mencerminkan informasi yang akurat secara real time. keuntungan cloud computing bagi bisnis ada banyak kelebihan saat menggunakan cloud computing untuk perusahaan internasional. salah satu nya adalah fleksibilitas dari penawarannya. cloud computing memungkinkan staff untuk mengakses file dan data yang mereka inginkan baik saat mereka sedang bekerja/di dalam kantor atau sedang di luar kantor. selama mereka memiliki akses internet, staff dapat mengakses informasi dari rumah, di jalan, dari kantor klien atau bahkan melalui smartphone seperti blackberry atau iphone. staff juga dapat bekerja secara kolaboratif dengan file dan dokumen, dokumen dapat ditampilkan dan diubah dari beberapa lokasi berbeda. cloud computing biasanya lebih murah dan mengurangi insentif tenaga kerja bagi perusahaan. tidak perlu membeli dan meng-install software yang mahal karena cloud computing sudah ter-install secara online dan dapat dijalankan darimana saja menggunakan jaringan internet. perusahaan dapat lebih fleksibel untuk menentukan anggaran karena perusahaan hanya perlu mengeluarkan biaya yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan tersebut. kelebihan yang mencolok pada penggunaan cloud computing bagi perusahaan adalah karena bersifat online, cloud computing menawarkan penyimpanan virtual yang tidak terbatas dibandingkan server dan hard-drive yang memiliki batas. ketika membutuhkan ruang penyimpanan yang lebih besar bukannlah menjadi masalah karena perusahaan hanya perlu mengubah layanan penyimpanan ke batas yang lebih besar namun dengan biaya yang berbeda tentunya. ada pula beberapa keuntungan lainnya pada penggunaan cloud computing seperti: efektifitas biaya perusahaan tidak perlu menginvestasikan uang dan waktu untuk menggunakan server standard yang di mana lebih rumit dibandingkan dengan menggunakan metode cloud. biaya pemeliharaannya lebih murah dan lebih menghemat waktu. biaya untuk menggunakan cloud computing lebih ekonomis untuk sumber daya seperti bandwidth dan tenaga. pengguna cloud computing juga dapat menghemat uang dalam pembaharuan software, biaya manajemen, dan biaya penyimpanan data. untuk membuat manajemen sistem file perusahaan membutuhkan biaya yang besar, server dan perangkat keras yang mahal. keuntungannya adalah terjaminnya data anda karena penurunan resiko kehilangan data yang disebabkan oleh bencana alam. keuntungan utama dari cloud computing adalah perusahaan hanya membayar sejumlah ruang dan bandwidth yang perusahaan perlukan saja. skala dan kecepatan dengan menggunakan cloud computing tidak diperlukan untuk membeli atau mengatur hardware secara manual. tergantung dengan kebutuhan pengguna dapat mempercepat dan memperlambat prosesnya. cloud computing… (james tandy; siswono) 691 stabilitas dan kemampuan sistem yang handal ini merupakan kunci penting dari layanan cloud computing. penyedia layanan ini memberikan jaminan dan menunjukan kemampuan sistem dalam menghadapi permasalahan mulai dari data backup, disaster recovery dan hardware yang berkualitas. inovasi perusahaan sekarang dapat lebih fokus pada inovasi proses karena mereka tidak perlu mengatur sumber daya secara manual. cloud computing menghasilkan pengembangan yang lebih cepat untuk fase percobaan. lokasi area dengan pengeluaran tambahan yang rendah dapat menggunakan layanan cloud ini dan merasakan kelebihannya. banyak website yang berbeda dapat membantu perusahaan dalam menanggulangi bencana di mana dapat membantu perusahaan dalam mengurangi biaya. tidak terbatas tempat dan waktu dengan menggunakan cloud computing, perusahaan dapat mengakses database di manapun dengan perangkat gadget tanpa perlu memikirkan keberadaan server-nya. di mana dan kapan saja perusahaan dapat mengakses layanan ini. tanpa disadari semua orang dapat bersama-sama mengakses data pada waktu bersamaan. dapat digunakan secara bersamaan tidak hanya efektif dalam masalah biaya, tetapi cloud computing memungkinkan akses bersamaan pada satu waktu, sehingga tidak membuang waktu untuk antri dalam mengakses sumber informasi ruang penyimpanan besar ketika menggunakan cloud computing perusahaan akan memiliki ruang penyimpanan yang lebih besar untuk menyimpan file dan data yang ingin mereka simpan. resiko dari cloud computing cloud computing selain memiliki banyak kelebihan juga memiliki resiko, antara lain: (1) user tidak mengetahui secara fisik apa yang terjadi pada data nya, hanya berharap pada tanggung jawab provider; (2) ketika data tersimpan secara eksternal, bencana sulit dihadapi karena hanya mengandalkan provider dalam pemulihan; (3) ketika provider mengalami kepailitan. peluang dan hambatan cloud computing armbrust et al (2010) merangkum daftar peringkat hambatan untuk pertumbuhan cloud computing. tiga pertama mempengaruhi adopsi, lima berikutnya mempengaruhi pertumbuhan dan dua terakhir adalah kebijakan dan hambatan bisnis. setiap hambatan dipasangkan dengan peluang untuk mengatasinya, mulai dari pengembangan produk hingga proyek penelitian (tabel 1). 692 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 687-695  tabel 1 peluang dan hambatan cloud computing (armbrust et al, 2010) business continuity and service availability organisasi merasa khawatir apakah utilitas layanan komputasi akan memiliki ketersediaan yang memadai, hal ini membuat beberapa organisasi mulai berhati-hati terhadap cloud computing. vendor cloud computing bisa menawarkan hardware dan software agar dapat memberikan keandalan yang lebih tinggi, mungkin dengan harga tinggi. keandalan ini kemudian bisa dijual kepada pengguna sebagai service level agreement. bahkan jika perusahaan memiliki beberapa pusat data di daerah yang berbeda dengan menggunakan network provider yang berbeda, mungkin memiliki infrastruktur perangkat lunak umum dan sistem akuntansi, atau perusahaan bahkan mungkin keluar dari bisnis. pelanggan besar akan enggan untuk bermigrasi ke cloud computing tanpa strategi kelangsungan bisnis untuk situasi seperti itu. sama seperti penyedia layanan internet besar menggunakan penyedia jaringan ganda sehingga kegagalan oleh sebuah perusahaan tidak akan membuat mereka berhenti dan satu-satunya solusi yang masuk akal untuk ketersediaan yang sangat tinggi sesungguhnya adalah beberapa cloud computing provider. data lock-in software stacks telah meningkatkan interoperabilitas antara platform, tetapi penyimpanan api (application programming interface) untuk cloud computing masih memiliki hak patennya, atau setidaknya belum menjadi subyek standarisasi aktif. dengan demikian, pelanggan tidak bisa dengan mudah mengambil data dan program dari satu situs ke situs yang lain. kekhawatiran atas kesulitan pengambilan data dari cloud mencegah beberapa organisasi untuk mengadopsi cloud computing. mengunci pelanggan mungkin menarik bagi cloud computing provider, tetapi pengguna mereka rentan terhadap kenaikan harga, masalah keandalan, atau bahkan untuk provider yang akan keluar dari bisnis. cloud computing… (james tandy; siswono) 693 salah satu solusinya adalah dengan standarisasi api sedemikian rupa sehingga pengembang saas (software as a service) bisa menyebarkan layanan dan data di seluruh cloud computing provider sehingga kegagalan satu perusahaan tidak akan mengambil semua data pelanggan. data confidentiality and auditability meskipun organisasi telah banyak menggunakan perusahaan outsourcing serta menggunakan layanan email eksternal untuk menyimpan informasi sensitif, keamanan adalah salah satu keberatan yang paling sering diajukan untuk cloud computing, para analis dan perusahaan yang skeptis menanyakan "siapa yang dapat mempercayai data penting mereka di luar sana?" juga termasuk masalah auditability dan peraturan yang harus disediakan untuk data perusahaan dapat dipindahkan ke cloud. pengguna cloud menghadapi ancaman keamanan dari luar dan dalam cloud. banyak masalah keamanan yang terlibat dalam melindungi cloud dari ancaman luar seperti sudah menghadapi pusat data yang besar. di dalam cloud, tanggung jawab dibagi antara pihak-pihak, termasuk pengguna cloud, cloud vendor, dan setiap vendor pihak ketiga. pengguna cloud bertanggung jawab untuk keamanan pada tingkat aplikasi. cloud provider bertanggung jawab atas keamanan fisik, dan menegakkan kebijakan firewall eksternal. keamanan untuk lapisan menengah software stack dibagi antara pengguna dan operator, semakin rendah tingkat abstraksi pengguna, semakin banyak tanggung jawab yang menyertainya. mekanisme keamanan utama dalam cloud saat ini adalah virtualisasi. ini adalah pertahanan yang kuat, dan melindungi terhadap upaya pengguna saling menyerang satu sama lain. namun, tidak semua sumber daya virtualisasi dan tidak semua lingkungan virtualisasi yang bebas bug. software virtualisasi telah diketahui mengandung bug yang memungkinkan kode virtual untuk "membebaskan diri" sampai batas tertentu. virtualisasi jaringan yang tidak benar dapat memungkinkan pengguna kode akses ke bagian sensitif dari penyedia infrastruktur, atau ke sumber daya pengguna lain. tantangan-tantangan ini, meskipun mirip dengan mereka yang terlibat dalam mengelola pusat data besar non-cloud, di mana aplikasi yang berbeda perlu dilindungi satu sama lain. setiap layanan internet besar perlu memastikan bahwa lubang keamanan tidak membahayakan segala sesuatu yang lain. masalah keamanan adalah masalah non-cloud juga. yang menjadi pertahanan standar berupa enkripsi level pengguna, hal tersebut juga efektif dalam cloud. auditability dapat ditambahkan sebagai lapisan tambahan di luar jangkauan os virtual, menyediakan fasilitas yang dapat dikatakan lebih aman daripada yang dibangun pada aplikasi itu sendiri dan tanggung jawab sentralisasi software yang berkaitan dengan kerahasiaan dan auditability menjadi lapisan logis tunggal. seperti fitur baru memperkuat perspektif cloud computing mengubah fokus dari spesifik hardware menjadi kemampuan virtual. data transfer bottlenecks aplikasi terus berkembang menjadi lebih berfokus pada data. jika kita mengasumsikan aplikasi dapat "pulled apart" melintasi batas-batas cloud, hal ini dapat mempersulit penempatan data dan delivery. dengan biaya trasfer data sebesar rp. 900.000,sampai rp. 1.500.000,per terabyte, biaya-biaya tersebut dapat dengan cepat membuat biaya transfer data menjadi masalah penting. pengguna cloud dan cloud provider harus berpikir tentang implikasi penempatan dan lalu lintas pengiriman data pada setiap tingkat sistem jika ingin meminimalkan biaya. alasan seperti ini menjadi pertimbangan dalam pengembangan layanan cloudfront baru dari amazon. 694 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 687-695  satu peluang untuk mengatasi tingginya biaya transfer internet adalah dengan mengirimkan disk. cara termurah untuk mengirim banyak data adalah dengan mengirimkan disk atau bahkan seluruh komputer. walaupun cara ini tidak mengatasi setiap kasus namun secara efektif menangani kasus delay-tolerant point-to-point transfer, seperti mengimpor kumpulan data yang besar. performance unpredictability mesin virtual (vm) dapat berbagi cpu dan memori sangat baik dalam cloud computing, tetapi berbagi jaringan dan disk i/o lebih bermasalah. armburst mengukur 75 kasus menjalankan benchmark memori stream. bandwidth rata-rata adalah 1.355 mb/detik, dengan standar deviasi di seluruh kasus hanya 52mb/detik, kurang dari 4% dari rata-rata. bandwidth disk juga diukur untuk rata-rata 75 kasus setiap file 1gb menulis ke lokal disk. bandwidth menulis disk hampir 55mb per detik dengan standar deviasi 9mb/detik, atau sekitar 16% dari rata-rata. ini menunjukkan masalah gangguan i/o antara mesin virtual. salah satu peluang adalah dengan meningkatkan arsitektur dan sistem operasi untuk efisiensi virtualisasi interupsi dan i/o channel. ibm mainframe dan sistem operasi sebagian besar mengatasi masalah ini pada 1980-an, sehingga kita memiliki contoh sukses yang dapat dipelajari. kemungkinan lain adalah memori flash akan mengurangi gangguan i/o. flash adalah memori semikonduktor yang melindungi informasi ketika dimatikan seperti hard disk mekanik, tapi karena tidak memiliki bagian yang bergerak, jauh lebih cepat untuk mengakses (mikrodetik vs milidetik) dan menggunakan energi lebih sedikit. flash memory dapat mempertahankan lebih banyak i/o per detik per gb penyimpanan dari disk hingga beberapa mesin virtual yang bertentangan dengan beban kerja i/o bisa hidup berdampingan yang lebih baik pada komputer fisik yang sama tanpa campur tangan kita lihat dengan disk mekanik. scalable storage ada tiga hal yang menjadi daya tarik cloud computing yaitu penggunaan jangka pendek, tidak ada biaya dimuka, dan kapasitas tak terbatas sesuai permintaan. sementara itu apa yang terjadi bila diterapkan pada perhitungan, hal itu masih kurang jelas untuk diterapkan pada penyimpanan yang kuat. ada banyak usaha untuk menjawab hal ini, variasi dalam query dan penyimpanan api, jaminan kinerja yang ditawarkan, dan semantik konsistensi yang dihasilkan. yang menjadi peluang, apa yang masih merupakan masalah penelitian, adalah untuk menciptakan sebuah sistem penyimpanan yang tidak hanya memenuhi harapan programmer yang ada dalam hal ketahanan, ketersediaan tinggi, dan kemampuan untuk mengelola dan query data, tetapi menggabungkannya dengan keunggulan cloud. bugs in large distributed systems salah satu tantangan yang sulit dalam cloud computing adalah menghapus kesalahan dalam skala sistem terdistribusi yang sangat besar. hal umum yang sering terjadi adalah bahwa ‘bug’ ini tidak bisa direproduksi dalam konfigurasi yang lebih kecil, sehingga debugging harus terjadi pada pusat data produksi. scaling quickly dalam storage dan bandwidth jaringan berlaku sistem pay-as-you-go, termasuk menghitung byte yang digunakan. perhitungan ini sedikit berbeda, tergantung pada tingkat virtualisasi. kesempatan ini kemudian secara otomatis menanggapi secara cepat naik dan turun beban untuk menghemat uang, tetapi tanpa melanggar service level aggreement. alasan lain untuk scaling adalah untuk melestarikan sumber daya selayaknya uang. karena komputer idle menggunakan sekitar duapertiga dari kekuatan komputer disaat sibuk, sehingga perlu hati-hati menggunakan sumber daya yang cloud computing… (james tandy; siswono) 695 mampu mengurangi dampak dari pusat data pada lingkungan. penyedia layanan cloud computing sudah melakukan perhitungan yang hati-hati dan biaya overhead yang rendah dari konsumsi sumber daya. dengan memaksakan biaya minimal, utilitas komputasi mendorong programmer untuk memperhatikan efisiensi. reputation fate sharing perilaku buruk salah satu pelanggan dapat mempengaruhi reputasi orang lain yang menggunakan cloud computing yang sama. misalnya, daftar hitam dari ip addresses ec2 oleh layanan pencegahan spam mungkin dapat membatasi aplikasi. masalah legal lainnya adalah pertanyaan tentang pengalihan tanggung jawab hukum — penyedia layanan cloud computing ingin pelanggan harus bertanggung jawab seperti misalnya, perusahaan mengirim spam harus dianggap bertanggung jawab, bukan tanggungjawab amazon. software licensing lisensi software saat ini biasanya membatasi komputer pada saat perangkat lunak dijalankan. pengguna membayar software dan membayar biaya pemeliharaan tahunan. memang, sap mengatakan bahwa akan meningkatkan biaya pemeliharaan yang tahunan untuk setidaknya 22% dari harga pembelian software, yang dekat dengan harga oracle. karenanya, banyak penyedia layanan cloud computing awalnya bergantung pada open source software karena model lisensi untuk software komersial tidak cocok untuk utilitas komputasi. penutup cloud computing saat ini secara perlahan sudah menjadi tren yang di pakai oleh perusahaan maupun perorangan. dengan biaya yang relatif murah dan fasilitas yang memberikan nilai lebih bagi penggunanya cloud computing menjadi semakin diminati. cloud computing merupakan teknologi yang harus dipertimbangkan oleh perusahaan-perusahaan baik kecil, menengah atau besar. biasa nya perusahaan besar memiliki kebutuhan penyimpanan yang besar dikarenakan data dan file yang sangat banyak. dengan cloud computing masalah penyimpanan sudah bukanlah menjadi masalah. perusahaan sudah tidak perlu mengembangkan server dan kapasitas penyimpanan dengan biaya yang besar, dengan cloud computing biaya dalam pemeliharaan dan penyimpanan data dan file semakin murah. daftar pustaka al azhar, muhammad fahmi. (2013). pengertian cloud computing dan perkembangannya. diakses 19 maret 2013 dari http://azuharu.net/grid-computing/pengertian-cloud-computing-danperkembangannya/. armbrust, m., fox, a., griffith, r,. joseph, anthony d., katz, r., konwinski, a., gunho lee, patterson, d., rabkin, a., stoica, i., zaharia, m. (2010). a view of cloud computing. communication of the acm, 53(4). national institute of science and technology. (2011). the nist definition of cloud computing.   microsoft word 52_ti_andry chowanda emowars_ok.doc emowars: interactive game input … (andry chowanda) 1009 emowars: interactive game input menggunakan ekspresi wajah andry chowanda computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 achowanda@binus.edu abstract research in the affective game has received attention from the research communities over this lustrum. as a crucial aspect of a game, emotions play an important role in user experience as well as to emphasize the user’s emotions state on game design. this will improve the user’s interactivity while they playing the game. this research aims to discuss and analyze whether emotions can replace traditional user game inputs (keyboard, mouse, and others). the methodology used in this research is divided into two main phases: game design and facial expression recognition. the results of this research indicate that users preferred to use a traditional input such as mouse. moreover, user’s interactivities with game are still slightly low. however, this is a great opportunity for researchers in affective game with a more interactive game play as well as rich and complex story. hopefully this will improve the user affective state and emotions in game. the results of this research imply that happy emotion obtains 78% of detection, meanwhile the anger emotion has the lowest detection of 44.4%. moreover, users prefer mouse and fer (face expression recognition) as the best input for this game. keywords: affective game, facial expression recognition, interactive game input, affective computing abstrak riset dibidang affective game telah menerima perhatian dari kalangan peneliti akhir lustrum ini. hal ini karena emosi merupakan aspek yang krusial pada game. emosi juga memainkan peran penting dalam user experience. menekankan emosi pada game design akan meningkatkan interakifitas user dalam memainkan game. penelitian ini bertujuan untuk membahas dan menganalisis apakah emosi dapat menggantikan user game input tradisional seperti keyboard, mouse, serta input lainnya serta apakah menggunakan emosi sebagai user game input dapat meningkatkan interakifitas user dalam memainkan game. metodologi penelitian yang diusulkan terbagi menjadi dua tahapan utama, yaitu game design dan facial expression recognition. hasil evaluasi ini menunjukkan bahwa user yang masih memilih mouse (input tradisional) masih tinggi, serta user masih merasa belum terlalu interaktif dengan game dengan menggunakan input emosi. namun, hal ini merupakan kesempatan yang besar untuk riset di bidang affective game dengan game play yang lebih interaktif dan kaya akan cerita sehingga akan meningkatkan affective state dan emosi user dalam bermain game. berdasarkan hasil evaluasi yang dilakukan pada tahap akhir didapatkan dari segi ketepatan, emosi happy yang paling tinggi tingkat ketepatannya (78%) sedangkan emosi anger memiliki tingkat tidak terdeteksi paling tinggi yaitu 44.4%. di sisi lain, preferensi input game yang dipilih user kebanyakan adalah mouse dan fer (face expression recognition) untuk tipe game ini. kata kunci: permainan afektif, pengenalan ekspresi wajah, input game interaktif, komputasi afektif 1010 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1009-1017 pendahuluan emosi merupakan aspek yang krusial pada game. emosi juga memainkan peran penting dalam user experience serta dengan menekankan emosi pada game design akan meningkatkan interakifitas user dalam memainkan game (gilleade and dix, 2004). komputer memang tidak akan dapat mengenal emosi seperti manusia. tetapi berkat riset yang dilakukan semenjak beberapa decade yang lalu, para peneliti khususnya dibidang computer science dapat “memberikan” kemampuan untuk mengenal emosi kepada komputer melalui sensor seperti kamera, mikrofon, dll. komputer dapat mengenal emosi dari facial expression recognition, pergerakan tubuh, serta fitur dari suara seperti pitch, f0, dll. beberapa algoritma yang digunakan antara lain: neural networks, hidden markov chain, bayesian networks dan support vector machine. yang dimaksudkan dengan facial expression adalah perubahan yang terjadi pada wajah dalam menanggapi keadaan emosi internal seseorang, baik dalam personal maupun dalam kondisi social. riset dibidang facial expression analysis telah menjadi topic penelitian yang menarik bagi ilmuan di bidang behavioural science sejak tahun 1872 oleh darwin (1872) sampai sekarang. telah banyak penelitian yang dilakukan pada bidang ini, salah satunya yang dikenal secara universal adalah riset mengenai facs (facial action coding system) oleh ekman, et al., (2002). mereka melakukan coding terhadap perubahan yang terjadi pada wajah ketika seseorang menanggapi situasi yang memicu emosi internal seseorang. mereka membagi region wajah menjadi dua bagian yaitu atas dan bawah. kemudian mereka mulai memberikan penomoran pada masing-masing aksi yang dipicu oleh pergerakan otot-otot wajah. gambar 1(a) menggambarkan penomoran otot wajah bagian atas sedangkan gambar 1(b) menggambarkan penomoran otot wajah bagian bawah. (a) (b) gambar 1 face muscular action (ekman, 2002) setiap nomor atau/dan kombinasi nomor yang dihasilkan oleh otot wajah dapat menginterpretasikan kondisi emosi seseorang. ekman mengklasifikasikannya menjadi enam emosi dasar manusia, yaitu: happy, angry, sad, surprised, disgusted, scared serta neutral, yaitu kondisi di mana tidak ada satu pun otot wajah yang diaktifkan. hasil penelitian ekman, et al., mengungkapkan bahwa enam emosi dasar manusia bersifat universal yang berarti tidak berdasarkan ras, daerah, kondisi sosial, atau apa pun. gambaran besar mengenai pengenalan wajah menurut facs dapat dilihat pada gambar 2. gambar 2 action unit dari kiri ke kanan: happy (au12+au25), sad (au15+au17), angry (au9+au16+au25) (ekman, et al., 2002). emowars: interactive game input … (andry chowanda) 1011 facs dapat digunakan sebagai model untuk facial expression recognition. facial expression recognition terbagi menjadi tiga tahapan, yaitu face acquisition, facial features extraction, dan facial expression recognition (ying-li, et al., 2011). gambaran proses facial expression recognition dilihat pada gambar 3. gambar 3 tahapan face expression recognition (ying-li, et al., 2011) riset dibidang affective game merupakan turunan dari riset affective computing di bidang game. istilah affective computing mulai diperkenalkan secara global di dunia akademia sejak tahun 1997 oleh picard. pada bukunya, picard (1997) mendefinisikan affective computing sebagai “computing that relates to, arises from, or deliberately influences emotions”. riset di bidang ini fokus pada tiga sub-topik, yaitu: (1) automatic analysis of emotion, yang berfokus pada pengenalan dan analisis emosi secara automatic melalui sensor seperti kamera, mikrofon, atau sensor-sensor lainnya; (2) emotion conceptual modelling, yang berfokus pada permodelan emosi dengan menggunakan teori emosi dari bidang psikologi, biologi, dan ilmu komputer kemudian diterapkan sebagai model untuk computer agent seperti robot, emobodied computer agents, dan lainnya; (3) emotion synthesis, yang fokus pada sintesis emosi pada computer agents di mana agents menampilkan spektrum yang luas dari emosi buatan (sintesis) yang dihasilkan isyarat perilaku nonverbal pada sub-topik ini fokus pada bagaimana sintetis emosi yang dihasilkan mampu menyampaikan sinyal sosial yang memunculkan persepsi sosial yang diinginkan kepada user (pantic, et al., 2011). affect-focused game design adalah sebuah pendekatan baru di game design yang menekankan affective state (contoh emosi) dari user. aspek lain dari desain game juga dipengaruhi, terutama aspek visual dan pendengaran dari permainan, yang juga sangat mempengaruhi affective state (contoh emosi) dari user. sisi emosi dari user juga dapat dimasukkan ke dalam berbagai aspek permainan, termasuk user interface dari game dan dinamika lingkungan game, pilihan tugas permainan atau situasi yang diberikan kepada pemain (misalnya, tugas lebih mudah untuk membangun kepercayaan diri, tugas yang sulit untuk menantang), dan integrasi mereka dengan inappearance dan perilaku karakter permainan atau avatar para user. terdapat beberapa research questions yang menarik untuk diinvestigasi yaitu: (1) apakah emosi dapat menjadi user input pada game? (2) sensor apa saja yang effektif digunakan sebagai alat untuk menangkap dan menganalisis emosi dari user dan digunakan untuk game? (3) model apa yang efektif digunakan sebagai model untuk game agents atau non-playable characters? (4) bagaimana sistesis emosi yang dihasilkan oleh game agents atau non-playable characters mampu menyampaikan sinyal sosial yang memunculkan persepsi sosial yang diinginkan kepada user. penelitian ini bertujuan untuk membahas dan menganalisis apakah emosi dapat menggantikan user game input tradisional seperti keyboard, mouse, serta input lainnya serta apakah menggunakan emosi sebagai user game input dapat meningkatkan interakifitas user dalam memainkan game seperti yang dikemukakan oleh gilleade and dix (2004). 1012 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1009-1017 metode metodologi penelitian yang diusulkan terbagi menjadi dua tahapan utama, yaitu tahapan game design dan tahapan facial expression recognition (gambar 4). gambar 4 metodologi penelitian yang diusulkan game design tahapan ini bertujuan untuk mendesign game yang menggunakan emosi sebagai input game. pada tahapan ini dilakukan design untuk mekanisme/rules yang akan berlaku di game ini, serta akan membahas mengenai teknologi yang akan digunakan pada game ini di mana akan berkaitan dengan tahapan selanjutnya yaitu facial expression recognition. output yang diharapkan dari tahapan ini adalah game yang siap untuk dievaluasi berdasarkan tujuan yang telah dikemukakan pada bagian pendahuluan. pada sub-tahapan implementasi, akan dilakukan evaluasi terhadap game yang akan fokus menganalisis apakah emosi dapat menggantikan user game input yang tradisional seperti keyboard, mouse, serta input lainnya serta apakah dengan menggunakan emosi sebagai user game input dapat meningkatkan interakifitas user dalam memainkan game. facial expression recognition tahapan ini bertujuan untuk mendesign facial expression recognition sebagai technology input yang akan digunakan pada tahapan pertama. pada tahapan ini penelitian ini hanya focus kepada algoritma yang digunakan pada tahapan recognition saja yang dijabarkan pada hasil dan pembahasan sub-bagian au detection, au classification, dan emotion recognition. tahapan-tahapan lainnya yang dibutuhkan menggunakan algoritma yang sudah dikembangkan oleh peneliti yang lain. face detection menggunakan viola–jones face detector (viola dan jones, 2004) yang menggunakan adaboost sebagai classifier-nya. facial point tracking menggunakan algoritma fiducial facial point detector yang dikembangkan oleh vukadinovic, dan pantic (2005) menggunakan gabungan gabor-filter dan gentleboost. hasil dan pembahasan game design game play pada game ini sangat simple, yaitu seperti bermain batu gunting dan kertas. hanya emowars: interactive game input … (andry chowanda) 1013 saja pada game ini digunakan magic fire, thunder, dan water element. fire akan mengalahkan thunder, tapi kalah terhadap water. thunder akan mengalahkan water tapi kalah terhadap fire, dan yang terakhir water akan mengalahkan fire tapi kalah terhadap thunder. gambaran mengenai permainan ini dapat dilihat pada gambar 5. gambar 5 perancangan permainan pada gambar 5 sebelah kiri, smiley berwarna kuning menunjukan gambar wajah yang ditangkap oleh kamera. di bawah wajah terdapat text berupa info dan score user. sedangkan pada gambar sebelah kanan terdapat gambar element yang dihasilkan berdasarkan input, yaitu fire untuk emosi angry, water untuk emosi sad, dan thunder untuk emosi happy. komputer akan melakukan randomize untuk menghasilkan elemen fire, water, atau thunder. teknologi yang akan digunakan untuk membangun game ini adalah desktop dengan menggunakan operating system windows 7 32 bit, dengan kamera 2 mp sebagai video input untuk facial expression recognition. input dalam game ini menggunakan emosi seperti yang sudah dijelaskan pada bagian mechanism. face detection karena fokus utama pada penelitian ini bukan face detection, module face detection pada penelitian ini menggunakan viola–jones face detector (viola, jones, 2004) yang menggunakan adaboost sebagai classifier-nya. facial point tracking karena fokus utama pada penelitian ini bukan facial point tracking, module facial point tracking pada penelitian ini menggunakan algoritma fiducial facial point detector yang dikembangkan oleh (vukadinovic, pantic, 2005) dengan menggunakan gabungan gabor-filter dan gentleboost. facial point tracking bertujuan untuk medapatkan titik-titik di wajah yang digunakan untuk facial point detector untuk action unit yang dilakukan setiap otot di wajah. gambar 6 menggambarkan gambaran besar titik-titik yang digunakan untuk facial point tracking dan detector pada algoritma yang digunakan oleh vukadinovic dan pantic (2005). 1014 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1009-1017 gambar 6 facial point detector (vukadinovic dan pantic, 2005) au detection action unit (au) detection bertujuan untuk mendeteksi pergerakan titik-titik di wajah yang dipicu oleh pergerakan otot diwajah dalam menanggapi keadaan emosi internal seseorang. titik-titik yang berhasil dideteksi pada tahapan sebelumnya, akan dilakukan tracking dan dilihat perubahan pada titik-titik tersebut. perubahan pada titik-titik tersebut mengadopsi sistem facs (ekman, et al., 2002). output dari tahapan ini berupa kumpulan vektor yang berisi perubahan titik-titik, yang akan diproses pada tahapan au classification sehingga dapat ditentukan klasifikasi dari emosi. au classification dari tahapan sebelumnya, didapat data berupa kumpulan vektor yang dapat diproses dengan menggunakan svm (support vector machine) classification. pada akhir setiap atribut dari vektor ditempatkan untuk menentukan kategori emosi. setelah matriks memiliki parameter pelatihan data harus diatur untuk melatih classifier svm. svm classification akan diimplementasikan dengan bantuan library libsvm di mana peneliti tidak perlu membuat dari awal fungsi-fungsi yang akan digunakan untuk proses image training. peneliti hanya perlu melakukan modifikasi data untuk disesuaikan dengan penelitian ini. librari libsvm adalah software yang berlisensi gpl yang dikembangkan oleh chih-chung and chih-jen (2011) . perintah pada libsvm yang telah dimodifikasi dengan bahasa c++ kemudian di gabungkan dengan librari opencv sebagai alat untuk memproses gambar. void svm::train(const data *d); untuk training data baru. void svm::predict(const data* d); untuk memprediksi data yang sudah ada kemudian dikembalikan ke classifier. float svm::parameteroptimisation(const maclet::data * d); untuk melakukan optimasi parameter data yang digunakan. int svm::save(path fn); const untuk menyimpan hasil training dari data baru int svm::load(path fn); untuk me-load data yang telah ada. classifier akan disimpan dalam file digunakan untuk memprediksi emosi pada gambar baru. emotion recognition tahapan terakhir adalah emotion recognition. setelah mendapatkan nilai dari tahapan au classification, nilai tersebut ditransformasi menjadi sebuah emosi dengan menggunakan facs (ekman, et al., 2002). untuk sementara modul ini hanya dapat memprediksi emosi happy, angry, sad, dan neutral. contoh: angry dapat dideteksi dari au9 (lower face) dan au25 (upper face). sistem au pada facs dapat dilihat pada gambar 7. emowars: interactive game input … (andry chowanda) 1015 gambar 7 facs implementation and evaluation tahapan ini bertujuan untuk melakukan implementasi dan evaluasi terhadap game yang akan fokus menganalisis apakah emosi dapat menggantikan user game input yang tradisional seperti keyboard, mouse, serta input lainnya serta apakah dengan menggunakan emosi sebagai user game input dapat meningkatkan interakifitas user dalam memainkan game. hasil implementasi dapat dilihat pada gambar 10. gambar 10 implementasi game evaluasi dilakukan terhadap 9 peserta yang mencoba terlebih dahulu memainkan sebanyak minimal lima ronde permainan. peneliti juga termasuk ke dalam sembilan peserta yang melakukan evaluasi game ini. ada tiga aspek utama yang dievaluasi, yaitu ketepatan deteksi emosi, preferensi input (tradisional vs facial expression recognition) dan tingkat interaktivitas user. hasil dapat dilihat pada tabel 1 dan gambar 11. tabel 1ketepatan deteksi emosi happy sad angry tidak terdetsi happy 7 (77.8%) 2 (22.2%) 0 (0.0%) 0 (0.0%) sad 3 (33.3%) 3 (33.3%) 1 (11.1%) 2 (22.2%) angry 0 (0.0%) 2 (22.2%) 3 (33.3%) 4 (44.4%) dapat dilihat dari tabel 1, dari segi ketepatan, emosi happy yang paling tinggi tingkat ketepatannya (78%) dan emosi sad dan anger memiliki nilai yang sama yaitu 33.3%. namun emosi angry memiliki tingkat tidak terdeteksi paling tinggi yaitu 44.4%. 1016 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1009-1017 gambar 11 hasil evaluasi berdasarkan hasil pada gambar 11, preferensi input game yang dipilih user kebanyakan adalah mouse dan fer (face expression recognition) dalam tipe game ini. untuk evaluasi ini, user dapat memilih satu/lebih preferensi. di sisi lain, dalam segi tingkat interaktifitas user dalam game ini, mayoritas user memilih biasa saja (tingkat = 3 sebanyak 4) dan lumayan interaktif (tingkat = 4 sebanyak 3). penutup berdasarkan hasil evaluasi yang dilakukan pada tahap akhir didapatkan dari segi ketepatan, emosi happy yang paling tinggi tingkat ketepatannya (78%) dan emosi sad dan anger memiliki nilai yang sama yaitu 33.3%. namun emosi angry memiliki tingkat tidak terdeteksi paling tinggi yaitu 44.4%. di sisi lain, preferensi input game yang dipilih user kebanyakan adalah mouse dan fer (face expression recognition) dalam tipe game ini. serta, mayoritas user memilih biasa saja (tingkat = 3 sebanyak 4) dan lumayan interaktif (tingkat = 4 sebanyak 3) dalam hal interaktifitas. hasil evaluasi ini menunjukkan bahwa user yang masih memilih mouse (input tradisional) masih tinggi, serta user masih merasa belum terlalu interaktif dengan game dengan menggunakan input emosi. namun, hal ini merupakan kesempatan yang besar untuk riset di bidang affective game dengan game play yang lebih interaktif dan kaya akan cerita sehingga akan meningkatkan affective state dan emosi user dalam bermain game. saran untuk penelitian lebih lanjut adalah emosi sebagai input dapat diimplementasikan ke game play yang lebih kompleks seperti game rpg (role playing game) di mana kaya akan konflik sehingga affective state (contoh emosi) akan lebih kaya, serta interaksi antara user dan npc (nonplayable character) akan meningkat seiring dengan kompleksnya game play. bagian/komponen facial expression recognition pada penelitian ini dapat digunakan ulang (re-useable) untuk penelitian selanjutnya sehingga pada penelitian selanjutnya dapat lebih fokus terhadap training data untuk face expression recognition dan pengembangan game design. daftar pustaka chih-chung, c., & chih-jen, l. (2011). libsvm : a library for support vector machines. acm transactions on intelligent systems and technology, 2:27:1-27:27, usa. darwin, c. (1965, 1872). the expression of emotions in man and animals. chicago: university of chicago press. emowars: interactive game input … (andry chowanda) 1017 ekman, p., friesen., w., hage, j. (2002). facial action coding system: the manual. salt lake city: research nexus division of network information research corporation. gilleade, k. m., & dix, a. (2004). using frustration in the design of adaptive videogames. singapore: acw. pantic, m., cowie, r., derrico, f., heylen, f., mehu, m., pelachaud, c., poggi, i. , schroeder, m., and vin-ciarelli, a. (2011). agenda on social signal processing research. europe: europe 7th framework programme. picard, r. (1997). affective computing. cambridge, ma: the mit press. schell, j. (2008). the art of game design. massachusetts: morgan kaufmann. viola, p., & jones, m. (2004). robust real-time object detection. int. j. computer vision.,57 (2), 137– 154, may 2004. vukadinovic, d., & pantic, m. (2005). fully automatic facial feature point detection using gabor feature based boosted features. ieee int. conf. syst., man, cybern., 2005, 1692–1698. ying-li, t., kanade, t., & cohn, j. (2011). handbook of face recognition. london: springer. microsoft word 37.si nuril kusumawardhani aplikasi konsep personal knowledge management _pkm_ dengan social web ok.doc 374                                                                                                     comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 374-385  aplikasi konsep personal knowledge management (pkm) dengan social web nuril kusumawardhani soeprapto putri information systems department, school of information systems, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 nuril@binus.ac.id abstract this study discusses the impact of social media to the development of personal knowledge management (pkm). here the author describes the factual condition of the company that uses social media as a means of personal knowledge management. furthermore, these interaction patterns have significant impact on the organization. the purpose of this article is to analyze the application of personal knowledge management concept, combined with the social media concept that focuses on social networks with the consideration that they are widespreadly used by the public. plus the emergence of social networking sites are increasingly new added value to the development of social media. the method used is literature study obtained from the online journals, articles and text books. the result of this study is expected to expand the use of social networking as a means of personal knowledge management in the organization. keywords: personal knowledge management (pkm), social media, social networking abstrak kajian ini membahas dampak perkembangan social media terhadap personal knowledge management (pkm). di sini penulis memaparkan kondisi faktual perusahaan yang memanfaatkan social media sebagai sarana personal knowledge management. lebih jauh lagi, pola berinteraksi tersebut membawa dampak signifikan terhadap organisasi. tujuan dari penulisan ini adalah untuk menganalisis penerapan konsep personal knowledge management yang dipadukan dengan konsep social media yang dititikberatkan pada jejaring sosial dengan pertimbangan bahwa penggunannya semakin marak dipergunakan oleh masyarakat. ditambah lagi bermunculannya situs-situs jejaring sosial baru semakin meningkatkan nilai tambah bagi perkembangan social media. metode penelitian yang digunakan adalah studi literatur, yang diperoleh dari online journal, artikel dan text book. hasil dari kegiatan ini diharapkan akan memperluas penggunaan jejaring sosial sebagai sarana pkm dalam organisasi. kata kunci: personal knowledge management (pkm), social media, jejaring sosial aplikasi konsep personal… (nuril kusumawardhani soeprapto putri) 375 pendahuluan kita sadari ataupun tidak, setiap individu memiliki pengalaman, pendidikan, kisah hidup atau kenangan yang tidak pernah diceritakan kepada orang lain dan disimpan untuk diri sendiri. berbagai macam judul buku yang kita beli sehingga memenuhi isi lemari buku kita, berkas-berkas ataupun catatan kecil yang tidak sengaja masih tersimpan, kartu ucapan dari orang terdekat, foto-foto bersama kerabat dan teman-teman kita, buku catatan semasa duduk dibangku sekolah, materi-materi seminar dan berbagai pelatihan yang pernah kita ikuti, berbagai macam cd software yang tidak terinstal di komputer kita, serta daftar nama dan alamat dari orang-orang yang kita kenal, keseluruhan tersebut merupakan sesuatu yang kita miliki dan sebagian besar tidak pernah kita sentuh lagi. “we know far more than we remember”, kita mengetahui jauh lebih banyak daripada apa yang kita ingat. kita memiliki teman dari berbagai macam latar belakang, dan tanpa kita sadari kita mempelajari berbagai macam hal dari orang yang ada di sekitar kita. misalnya, jika kita memiliki seorang teman yang berprofesi sebagai seorang dokter, maka kita dapat mengetahui berberapa jenis penyakit dan cara pengobatannya, melalui berbagai perbincangan dengan dia. jika teman kita adalah seorang pakar investasi, tanpa kita sadari kita telah mengambil kursus singkat mengenai investasi melalui perbincangan informal disela rutinitas sehari hari. maka bagaimanakah kita menggunakan berbagai macam sumber daya yang telah kita dapatkan, dengan atau tanpa kita sadari tersebut secara efektif? padahal kita sendiri sering kali tidak menyadari bahwa kita memiliki sumber daya tersebut. maka disinilah peranan personal knowledge management agar kita dapat mengetahui pengetahuan apa sajakah yang kita miliki dalam konteks individual, dan bagaimana cara kita mengaturnya serta menggunakannya untuk mencapai target yang kita inginkan, sehingga kita dapat terus-menerus menciptakan pengetahuan baru. perkembangan social web menunjang keberhasilan dari personal knowledge management (pkm). situs facebook, youtube, linkedin, friendster, twitter dan lain sebagainya, merupakan sarana penyimpanan dan pertukaran informasi dan pengetahuan secara informal. melalui jejaring sosial kita dapat terhubung dengan individu-individu dari berbagai latar belakang baik yang sudah kita kenal dalam dunia nyata maupun yang hanya kita kenal dalam dunia maya. pertukaran informasi dan pengetahuan antar individu dapat lebih teroganisir dan tersimpan dengan baik. hal ini diharapkan dapat membantu individu untuk mengelola sumber daya yang dimilikinya, sehingga dapat menstimulasi timbulnya penciptaan pengetahuan baru. keberhasilan penerapan pkm dengan menggunakan media social web dalam level individu tersebut menstimulasi tantangan yang lain. bagaimanakah konsep tersebut dapat diterapkan dalam level organisasi? cara apakah yang dapat digunakan bagi pihak organisasi atau perusahaan untuk memfasilitasi pertukaran pengetahuan personal tersebut, sehingga dapat digunakan dalam level organisasi? kajian ini akan membahas mengenai pengaplikasian konsep personal knowledge management secara mendalam dengan menggunakan social web dalam ruang lingkup organisasi. penulis memfokuskan pada penggunaan jejaring sosialsebagai salah satu aplikasi dalam social web. diakhir bagian, dipaparkan mengenai studi kasus salah satu organisasi yang menerapkan konsep personal knowledge management melalui aplikasi internal social networking. personal knowledge management (pkm) menurut razmerita et al. (2008) , knowledge management memfokuskan pada proses pengelolaan pengetahuan organisasi, sedangkan personal knowledge management (pkm) 376                                                                                                     comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 374-385  menitikberatkan pada petualangan individu dalam melakukan pembelajaran, efisiensi dalam bekerja atau dalam hal sosialisasi antar individu. martin (2008) dalam tulisan cheong & tsui (2010) memaparkan bahwa, pkm adalah mengetahui pengetahuan apa saja yang kita punya dan bagaimana cara kita mengelolanya, memobilisasi dan menggunakannya untuk mencapai target yang kita inginkan dan bagaimana cara kita untuk menciptakan pengetahuan secara terus-menerus. pkm merupakan kumpulan dari keahlian yang diperlukan untuk memecahkan permasalahan, pengambilan keputusan dan pekerjaan pengetahuan lainnya, serta menyoroti arti pelaksanaan dari setiap keterampilan dan pentingnya integrasi teknologi (avery et al., 2001). kumpulan dari keterampilan tersebut, dirangkum dorsey (2000) dalam agnihotri & troutt (2008) ke dalam tujuh keterampilan pkm (pkm skills), yaitu: (1) pengambilan informasi merupakan keterampilan yang digunakan untuk mengelola proses pencarian individu (contoh: pelebaran atau penyimpatan pencarian), boolean logic dan aplikasi pengulangan pencarian; (2) pengevaluasian informasi. dengan tujuan untuk menemukan informasi yang berharga dan relevan, maka pkm mengehendaki evaluasi dari informasi yang tersedia secara luas, yang tidak disaring ataupun disensor; (3) pengaturan informasi – pengaturan dari informasi (contoh: kronologikal, fungsional, role-based) memfasilitas km dengan cara menghubungkan informasi baru dan lama; (3) analisis informasi – membangun keterampilan organisasi informasi dalam menganalisis dapat membantu pengguna untuk mengubah informasi menjadi pengetahuan; (4) penyajian informasi – keterampilan pkm melibatkan penyajian informasi kepada pihak lain, melalui desain yang efektif dan komunikasi; (5) pengamanan informasi – dengan adanya pertumbuhan resiko dan kesempatan yang terasosiasi dengan information sharing, para knowledge worker harus dapat menjamin keamanannya; (6) pengkolaborasian di sekitar informasi – keterampilan pkm yang memungkinkan para knowledge worker untuk berpartisipasi dalam aktifitas yang bernilai tinggi (high-value activities) di dalam suatu proses kolaborasi di sekitar informasi. tujuan utama dari pkm adalah untuk menyediakan kerangka kerja bagi para knowledge worker agar dapat mengelola informasi baru, mengintegrasikannya dan memperkaya basis data pengetahuan pada masing-masing individu secara efektif. jika hal ini berhasil dilakukan, dapat memberdayakan setiap individu untuk menerapkan pengetahuan personal milik mereka. pengetahuan tersebut dapat digunakan untuk memecahkan berbagai permasalahan baru dan lama, selain itu mereka dapat belajar dari pengalaman yang baru serta menciptakan pengetahuan baru. pkm merupakan proses yang berkesinambungan dan interaktif dan tidak terlepas dari proses knowledge management lainnya (cheong & tsui, 2010). personal knowledge management (pkm) dalam organisasi pkm seringkali dipandang sebagai perubahan kewajiban dalam personal learning, pertumbuhan dan knowledge sharing dari level organisasi ke level individual. organisasi haruslah menyadari bahwa mereka tidak dapat mengendalikan keinginan individu untuk berkreasi, berinisiatif atau mengembangkan pengetahuan dan keahlian. namun, organisasi harus membantu mengembangkan keinginan individu untuk memperoleh karakteristik tersebut (kreatif, insiatif dan pengembangan pengetahuan serta keahlian) (jefferson, 2006). jefferson (2006) menyimpulkan bahwa, manfaat dari pkm tidak hanya dirasakan bagi para individual. dengan menggabungkan individual style dan preferensi ke dalam km tradisional, produktifitas organisasi dapat ditingkatkan tanpa memaksakan para knowledge worker. tradisional km memfokuskan pada peningkatan efektifitas suatu organisasi, pkm lebih ke arah peningkatan individu. namun, sejalan dengan tercapainya efektifitas dari individu, secara langsung dapat meningkatkan kolaborasi antar individu, yang dapat mempengaruhi tingkat efektifitas suatu perusahaan atau organisasi. aplikasi konsep personal… (nuril kusumawardhani soeprapto putri) 377 web 2.0 atau social web tools beberapa tahun belakangan ini, kita telah menjadi saksi mata transformasi web dari web statis kearah “living web” atau dikenal dengan era web 2.0. istilah “living web” digunakan untuk menggambarkan pengguna yang diberikan keutamaan untuk dapat menentukan konten, berkolaborasi dan berbagi pengetahuan. berbagai macam tools yang terdapat pada web 2.0 adalah blogs, wikis, tags, rss feeds, social bookmarking tools dan ajax. dengan menggunakan web 2.0 tools, seseorang tidak secara pasif mengkonsumsi informasi. namun, mereka berkontribusi secara aktif, bahkan mengkustomisasi tools dan teknologi yang ingin mereka gunakan. web 2.0 memfasilitasi jejaring sosialdan kolaborasi, sehingga dinamakan juga dengan social web (razmerita et al, 2008). web 2.0 memperkenalkan tools komunikasi baru, yang dapat meningkatkan kolaborasi knowledge worker dan pendistribusian pengetahuan. “wikis , blogs, group-messaging software dan fitur ‘like’, dapat membuat intranet perusahaan kedalam suatu pembangunan struktur perubahan dengan cara distribusi, autonomous peers – suatu platform kolaborasi yang merefleksikan bagaimana penyelesaian suatu pekerjaan” (mcaffee, 2006, p. 21 di razmerita et al., 2008). tidak seperti tradisional km tools yang memfokuskan pada proses penangkapan pengetahuan (knowledge capture). teknologi baru ini memfokuskan pada pengembangan knowledge work dengan cara memfasilitasi kolaborasi. selain itu, web 2.0 tools tidak mahal dan sangat mudah digunakan. menurut o’reilly (2005), web 2.0 atau social web telah memperkenalkan konsep baru dan tools yang dapat digunakan untuk mengoperasionalkan suatu visi yang lebih kearah socialcentric. sistem online jejaring sosial (online social networking), seperti linkedin, myspace dan facebook memungkinkan bagi seseorang untuk melakukan interaksi dengan orang lain dalam skala yang cukup besar. blogs, microblogs (contohnya, twitter) dan instant messaging tools (contoh: skype), telah menyediakan alat komunikasi baru untuk berinteraksi dengan orang lain secara efektif dalam komunitas terbuka. selain itu, tools jenis baru yang bersifat radikal telah muncul, seperti wikis (wikipedia) dan social bookmarking (delicious), yang bertujuan secara langsung untuk mendukung pkm dan mendorong collective intelligence. social networking boyd dan ellison (2007) mendefinisikan situs jejaring sosial (social network sites) sebagai layanan berbasis web yang memperbolehkan para individu untuk: (1) membangun sebuah profil publik dan semi-publik dalam suatu sistem yang memiliki batasan-batasan, (2) memiliki suatu daftar yang berisikan pengguna-pengguna lain yang tersambung dengan individu tersebut, (3) dapat melihat dan melintasi daftar koneksi-koneksi yang terhubung dari para individu lainnya dalam sistem tersebut. keunikan dari situs ini bukan pada kemampuan yang memperbolehkan para individu untuk bertemu dengan individu lain yang tidak dikenalnya dalam dunia nyata, namun pada kemampuan untuk mengartikulasikan dan membuat situs pribadi mereka dapat dilihat oleh individu lain. dari definisi tersebut diatas dapat disimpulkan bahwa, berbagai macam jejaring sosial online (linkedin, myspace dan facebook), blogs dan microblogging (blogger, twitter), video atau photo sharing (youtube, flickr), instant messaging dan masih banyak lainnya yang terdapat pada gambar 1.0, dapat dikategorikan sebagai jejaring sosial (gambar 1). hal ini dikarenakan, keseluruhan situs tersebut memiliki tiga kemampuan yang dipaparkan oleh boyd dan ellison (2007). contohnya pada aplikasi blogger. disini pengguna tidak hanya difasilitasi untuk menulis jurnal pribadi yang tersimpan dalam archive, tapi juga dapat menjadi pengikut (follower) bagi blogger lainnya atau bahkan memiliki pengikut sendiri. hal ini memungkinkan bagi pengguna untuk membentuk komunitas tersendiri yang memiliki minat serupa. 378                                                                                                     comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 374-385  beberapa aplikasi tersebut dapat terintegrasi satu sama lain. sehingga, kolaborasi yang dihasilkan antar pengguna didalamnya akan semakin kompleks. contohnya, pengguna dapat mengintegrasi yahoo messenger, facebook bahkan my space ke dalam situs blog miliknya. jika sudah terintegrasi, para blogger tersebut dapat menampilkan artikel yang dibacanya atau yang ditulisnya ke dalam akun facebook sehingga dapat dibaca oleh lebih banyak pengguna. gambar 1. kumpulan jejaring sosial. pada saat seorang pengguna mendaftar ke salah satu situs jejaring sosial, ia akan diarahkan untuk mengidentifikasi individu lain dalam sistem tersebut, yang memiliki hubungan. sebagian besar pengguna jejaring sosialtersebut belum tentu memiliki niat untuk “menjaring” atau berkenalan dengan orang-orang baru. mereka lebih sering berkomunikasi dengan para individu yang berada pada jaringan mereka dan satu atau dua level dari extended social network. tahapan selanjutnya, pengguna dapat menikmati fasilitas yang ditawarkan oleh situs-situs tersebut. youtube menawarkan layanan video sharing yang dapat diunduh dengan menggunakan tools yang disediakan secara cuma-cuma. friendster, myspace dan facebook, menawarkan layanan yang lebih kompleks untuk memanjakan pengguna. fitur instant messaging, tagging, photo & video sharing, status update hingga layanan game online, dapat dinikmati melalui situs-situs tersebut. linkedin, lebih kearah profesional. pengguna dapat terhubung dengan para profesional lain yang dalam berbagai bidang yang dikehendakinya. profil pada linkedin, dapat juga berfungsi sebagai curriculum vitae pengguna. foursquare memberikan fasilitas untuk menginformasikan lokasi keberadaan pengguna. selain itu, pengguna dapat memberikan tips dan trik mengenai lokasi yang dikunjungi tersebut, sehingga dapat menjadi informasi bagi pengguna lain yang berkunjung. aplikasi jejaring sosialseperti facebook, myspace, linkedin, foursquare, telah berhasil mengumpulkan komunitas pengguna dalam jumlah yang cukup besar. seperti yang terlihat pada fambar 2, pengguna facebook mengalami kenaikan sebesar 71% dari tahun 2009 ke tahun 2010. hal ini juga dialami oleh aplikasi jejaring sosial lainnya (social media influence, 2011). di luar dari dimensi sosial, jejaring sosial telah membuka jalan bagi perkembangan pembelajaran secara informal. breslin (2008) dalam razmerita et al (2009) memperkirakan bahwa 75-80 persen dari pembelajaran dilakukan secara informal dan sekitar 40-50 persen dari total keseluruhan karyawan, mengakses informasi dan pengetahuan melalui situs media sosial. proses pembelajaran secara informal ini, terbantukan dengan adanya fitur pertukaran (exchange fitur). fitur pertukaran kontak bisnis, musik, foto, video bahkan penujuk halaman buku (bookmark), merupakan kunci keberhasilan dari social networking. aplikasi konsep personal… (nuril kusumawardhani soeprapto putri) 379 gambar 2. pertumbuhan jejaring sosial (sumber: social media influence, 2011) personal knowledge management tools dalam social web dalam konteks pkm, para individu memiliki keahlian yang berbeda-beda. sehingga, mereka membutuhkan tools yang bermacam-macam. pemanfaatan tools yang optimal sangatlah bergantung pada performa para knowledge worker dan pengguna lainnya dalam mengasimilasi keahlian pkm dan teknologi ke dalam perilaku km. para knowledge worker diharapkan untuk membuat keputusan dan melakukan pekerjaan yang berasosiasi pada pengetahuan, yang berdampak positif terhadap kinerja perusahaan serta terhadap diri mereka sendiri. oleh karena itu, tools dari pkm harus sejajar dengan keahlian khusus serta pkm yang dipilihnya. hal ini untuk membantu para pengguna dalam melakukan berbagai knowledge activites (agnihotri & troutt, 2008). berdasarkan survei yang dilakukan oleh razmerita et al. (2008) terhadap tools web 2.0 yang ada saat ini, tools pkm dapat dibagi menjadi enam kategori sebagai berikut: personalised webpages fitur ini memungkinkan bagi pengguna untuk mengubah tampilan situsnya. pengguna dapat memilih warna, wallpaper serta memilih aplikasi mini yang diinginkan (contohnya: kalender, alarm, translator, dll.). beberapa situs jejaring sosial yang dapat dipersonalisasikan adalah page flake, newsgator, igoogle (gambar 3), my yahoo dan live.com. bahkan facebook, sebagai situs jejaring sosial terpopuler, menambahkan fitur ini pada layanan terbarunya. gambar 3. igoogle (sumber: google inc, 2012). 380                                                                                                     comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 374-385  personalised search tools tools ini menyediakan sarana untuk mengambil (retrieving) dan membagi informasi. swicki (www.eurekster.com) merupakan portal pencarian yang dapat dipersonalisasikan, pada topik yang dipilih oleh suatu komunitas tertentu. swicki (gambar 4) akan memindai berbagai macam data yang diindeks di yahoo search, ditambah semua sumber tambahan yang telah ditentukan, kemudian menyajikan hasil pencarian tersebut ke dalam sebuah format yang terbaru dan dapat diluncurkan kedalam situs pribadi kita. social bookmarking tools ini menyediakan cara sederhana bagi para individu dalam suatu komunitas untuk berbagi penunjuk halaman buku (bookmarks) dari berbagai sumber di internet. heystacks (www.heystacks.com) merupakan salah satu alat yang menyediakan berbagai macam koleksi, pengklasifikasian dan pembagian hasil pencarian web. hasil pencarian dapat ditambahkan kedalam salah satu daftar yang dimiliki oleh pengguna, dikenal dengan istilah ‘stacks’. namun daftar tersebut dapat digabungkan dan dimanfaatkan oleh pengguna lainnya. daftar dapat diatur untuk pribadi maupun umum, serta dapat dibagikan kepada para pengguna lainnya yang termasuk kedalam daftar teman kita. dengan menggunakan heystacks (gambar 5), pengelolaan dari bookmarks menjadi aktifitas sosial. sayangnya, tools ini hanya dapat digunakan bagi para pengguna ipad dan android. gambar 4. swicki (sumber: eurekster, 2012) gambar 5. heystacks (sumber: heystacks, 2012) aplikasi konsep personal… (nuril kusumawardhani soeprapto putri) 381 personalised live discussion forum tools ini dapat membantu dalam menganalisis, mengevaluasi, menyajikan dan berbagi informasi. contohnya melalui tangler (www.tangler.com). tangler (gambar 6), memungkinkan bagi para pengguna untuk menciptakan forum diskusi secara langsung dan untuk berbagi diskusi dengan lainnya. tidak seperti sarana forum terbuka (kaskus dan lainnya), tools ini dapat memiliki forum pribadi yang hanya dapat diakses bagi komunitas yang kita miliki. virtual worlds tools ini dapat mendorong para individu untuk berbagi informasi. secondlife (www.secondlife.com) atau vastpark (www.vastpark.com) merupakan plaftorm 3d yang memungkinkan penggunanya untuk menciptakan dunia virtual yang dapat mereka miliki dan mereka bagi dengan yang lainnya. tools ini juga dapat digunakan sebagai 3d gaming, membuat sebuah presentasi 3d atau menciptakan jejaring sosial dimana para pengguna dapat berkomunikasi, bekerja sama, belajar dan berkolaborasi. blogs dan wikis kedua tools tersebut dapat membantu dalam proses pengeditan, penyajian dan pengorganisasian informasi atau pengetahuan oleh para individu atau dalam pengkolaborasian dengan individu lainnya. kategori khusus dalam wikis adalah wikis personal yang dapat memungkinkan para individu untuk mengelola informasi didalam desktop atau peralatan mobile computing, dengan cara yang serupa dengan wikis yang normal. contoh dari wiki personal adalah pimki (pimki.rubyforge.org), di dalamnya terdapat mindmaps, fungsi pencarian dan to-do list. beehive: ibm internal social networking beehive (gambar 7) adalah situs jejaring sosial internal yang memberikan para ibmers (julukan bagi karyawan ibm), sebuah “rich connection to the people they work with”, dalam level personal dan profesional. beehive membantu para karyawan terutama karyawan baru untuk membangun koneksi, melacak teman-teman dan rekan kerja, serta memperbarui kontak dengan orangorang yang telah bekerja di ibm pada waktu yang lampau. seperti halnya situs jejaring sosial facebook, pengguna beehive dapat membuat profil, memposting foto, memposting update, memposting komentar, menyelenggarakan suatu acara bahkan menandai (tag) foto (ward, 2012). para karyawan dapat melihat foto terbaru dari para mantan rekan satu tim dimana mereka pernah bekerja sama. gambar 6. tangler (sumber: tangler, 2012) 382                                                                                                     comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 374-385  gambar 7. beehive (sumber: ward, 2012). pengguna beehive dapat membuat daftar top-five dikenal dengan “hive fives”, yang digunakan untuk berbagi pendapat terhadap berbagai topik yang mereka sukai. contohnya, mereka dapat membuat daftar “hive five” yang berisikan ide-ide mereka tentang suatu proyek dann kemudian mengundang para anggota dari tim untuk menggunakan daftar tersebut serta mensuarakan opini mereka. hive fives merupakan cara mudah untuk berbagi ide dan agar tetap berhubungan dengan para anggota tim. beehive juga dapat berguna untuk panggilan konferensi. jika pengguna tidak tahu siapa saja yang akan diundang dalam suatu konferensi, mereka dapat mengakses profil melalui beehive untuk mengetahui minat para karyawan, baik yang berhubungan dengan pekerjaan ataupun informal. beehive merupakan cara cepat untuk mencari tahu mengenai seseorang dan apa yang mereka lakukan dalam keseharian. ibm research meluncurkan beehive untuk mempelajari empat permasalahan yang berhubungan dengan social software dalam tempat kerja seperti yang terlihat pada gambar 8. ternyata, hasil riset yang ditemukan amat mengejutkan para eksekutif perusahaan, yaitu: (1) para karyawan menggunakan jejaring sosial internal, agar dapat mengenali rekan kerjanya dengan lebih baik pada level personal dan untuk mengecek orang-orang baru; (2) para karyawan menggunakan beehive agar dapat terhubung dengan orang-orang yang tidak mereka kenal. dalam situs publik seperti facebook, para individu berhubungan dengan “teman” yang sudah mereka tahu ataupun yang sudah pernah mereka temui; (3) para karyawan menggunakan jejarin sosial internal untuk mengetahui tentang peluang karir; (4) para paryawan menggunakan jaringan tersebut untuk membuat orang lain tertarik terhadap ide-ide dan proyek mereka (kreitzberg, 2012). alasan terjadinya keempat hal tersebut dikarenakan, internal social networking yang bersifat informal, mendorong para karyawan untuk secara leluasa mengenal satu sama lain serta menonjolkan kemampuan pribadinya. seperti halnya facebook yang bersifat ‘sticky website’, beehive milik ibm memiliki layout yang menarik, interaktif dan user friendly. nilai tambah yang dimiliki oleh internal social networking dibandingkan dengan jejaring sosial pada umumnya adalah para anggota yang aplikasi konsep personal… (nuril kusumawardhani soeprapto putri) 383 terdaftar merupakan para kolega, anggota kelompok atau tim, mantan kolega, mantan tim dari satu perusahaan yang sama. sehingga, akan lebih mudah bagi mereka untuk menemukan anggota lain yang memiliki minat dan hobi yang sama. informasi dan pengetahuan yang ada di internal perusahaan dapat dibagikan secara informal serta didiskusikan oleh para pengguna, tanpa harus bertemu secara langsung. mengingat ibm memiliki perwakilan di berbagai negara. gambar 8. social software dalam tempat kerja (sumber: kreitzberg (2012). kemudian, apa sajakah manfaat yang dapat dirasakan oleh perusahaan melalui pengembangan situs jejaring sosial internal ini? para peneliti dari ibm melaporkan bahwa para karyawan yang secara aktif terhubung dengan jaringan tersebut, memiliki kepedulian yang lebih dibandingkan dengan para karyawan yang pasif. para karyawan tersebut memiliki keinginan lebih untuk berkontribusi terhadap perusahaan. mereka juga berkeinginan untuk bertemu orang-orang baru dan melebarkan jaringan secara global (kreizberg, 2012). penutup pentingnya pengelolaan individual knowledge, telah mendorong terbentuknya personal knowledge management (pkm). manfaat pkm dirasakan tidak hanya bagi level personal saja, tapi juga organisasi. ketika para individu dalam suatu organisasi menggunakan berbagai tools pkm, tanpa disadari kebiasaan untuk saling berbagi dan berkolaborasi antar individu, kelompok, komunitas hingga ke level organisasi mengalami peningkatan. salah satu aplikasi yang menjadi fokus dalam kajian ini adalah aplikasi jejaring sosial. popularitas penggunaan jejaring sosial di kalangan individu menarik minat suatu organisasi untuk mengembangkan suatu platform yang serupa. beehive, aplikasi jejaring sosial internal buatan ibm telah menghasilkan manfaat yang signifikan, baik di level personal maupun level organisasi. peningkatan kepedulian antar karyawan untuk berkontribusi lebih terhadap perusahaan, merupakan salah satu dampak yang dihasilkan dari pengembangan jejaring sosial internal. hal ini juga mendorong peningkatan jaringan sosial personal milik para individu, yang secara langsung dapat menciptakan kolaborasi yang lebih baik. dengan memberikan sarana yang tepat bagi para karyawan untuk berbagi informasi dan pengetahuan secara internal, organisasi juga dapat memanfaatkan perputaran arus informasi dan pengetahuan tersebut menjadi pengetahuan organisasi. inovasi-inovasi yang dihasilkan dari pengetahuan tersebut merupakan kunci keberhasilan suatu organisasi dalam era knowledge economy 384                                                                                                     comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 374-385  saat ini. mengingat besarnya manfaat yang dapat dirasakan oleh suatu organisasi, melalui pengaplikasian personal knowledge management dengan menggunakan social web, organisasiorganisasi lain dapat mengadopsinya. di tengah maraknya era social media, penerapan ini dirasakan sangat penting bagi kelangsungan organisasi. jejaring sosial internal dapat menggantikan peranan jejaring sosial seperti facebook, myspace dan lainnya dalam lingkup organisasi. penelitian lebih lanjut mengenai social web tools lainnya, ataupun integrasi atau gabungan antar social web tools sebagai alat pendukung personal knowledge management, dapat dilakukan sebagai pembanding jejaring sosial internal milik ibm. daftar pustaka agnihotri, r., & troutt, marvin d. (2008), the effective use of technology in personal knowledge management. online information review, 33(2). avery, s., brooks, e., brown, j., dorsey, p., dan o’conner, m. (2001), personal knowledge management: framework for integration and partnership. ascue 2001 conference proceedings, north myrtle beach, sc. boyd, danah m. & ellison, nicole b. (2007). social network sites: definition, history, and scholarship. journal of computer-mediated communication, 13(1). cheong, ricky k.f. & tsui, e. (2010), the roles and values of personal knowledge management: an exploratory study. the journal of information and knowledge management systems, 40(2). diakses dari http://socialmediainfluence.com/2011/02/24/the-train-wreck-that-is-murdochs-socialnetwork/. eurekster. (2012). swicki eurekster frontpage. diakses dari http://www.eurekster.com/. google inc. (2012). igoogle frontpage. diakses dari http://www.google.com/ig?hl=en. heystacks. (2012). heystacks frontpage. diakses dari http://www.heystacks.com/. http://www.prescientdigital.com/articles/intranet-articles/beehive-builds-buzz-at-ibm/. jefferson, theresa l. (2006). taking it personally: personal knowledge management. the journal of information and knowledge management system, 36(1). kreitzberg, anne p. (2009), ibm’s “beehive” social network creates more than buzz”. diakses dari http://www.leadersintheknow.com/leaders/2009/01/ibms-beehive-social-network-createsmore-than-buzz.html. o’reilly, t. (2005). what is web 2.0? design patterns and business models for the next generation of software. diakses dari http://oreilly.com/web2/archive/what-is-web-20.html. pimki. (2012). about pimki. diakses dari http://pimki.rubyforge.org/. razmerita, l., kirchner, k., dan sudzina, f. (2003). personal knowledge management: the role of web 2.0 tools for managing knowledge at individual and organisational levels. journal of online information review, 33 (6), 102-1039. aplikasi konsep personal… (nuril kusumawardhani soeprapto putri) 385 secondlife. (2012), what is secondlife. diakses dari http://secondlife.com/whatis/?lang=en-us. social media influence. (2009). the train wreck that is murdoch’s social network. tangler. (2012). tangler frontpage. diakses dari http://www.tangler.com. vastpark. (2012). vastpark frontpage. diakses dari http://www.vastpark.com/. ward, t. (2012). beehive builds buzz at ibm. diakses dari microsoft word 58_si_suparto binusmaya sebagai media belajar-ok.docx 1070 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1070-1078 binusmaya sebagai sumber materi dalam pembelajaran berbasis e-learning suparto darudiato; kadek iran wibowo information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 supartod@binus.edu; kadek.pesat@gmail.com abstract e-learning is a media that used in order to help learning process. this paper aims to determine the components that support binusmaya to become one of e-learning media. it also describes the benefits that can be provided by binusmaya as a learning media. additionally, this paper analysis the constraints that must be considered in implementing binusmaya so that it can give benefit optimally. data and information used in this paper are obtained from several books, website, journal and questionnaires related with topic. the result from this paper is expected to provide information and knowledge about binusmaya as a learning media based elearning. keyword: e-learning, binusmaya, learning media abstrak e-learning adalah salah satu metode yang digunakan dalam membantu proses belajar mengajar. penulisan ini bertujuan untuk mengetahui komponen-komponen apa saja yang mendukung binusmaya sehingga menjadi salah satu media belajar yang berbasis e-learning serta menggambarkan manfaat apa saja yang diberikan oleh binusmaya sebagai media belajar berbasis e-learning. selain itu, paper ini juga menganalisis kendala-kendala yang harus diperhatikan dalam penerapan binusmaya sebagai media belajar berbasis elearning agar dapat bermanfaat dengan baik. data dan informasi yang digunakan dalam penulisan ini diperoleh dari beberapa buku, website, jurnal dan kuesioner yang berkaitan dengan topik. hasil pembahasan dalam penulisan ini diharapkan dapat memberikan informasi dan pengetahuan tentang binusmaya sebagai media belajar yang berbasis e-learning. kata kunci: e-learning, binusmaya, media belajar binusmaya sebagai sumber … (suparto darudiato; kadek iran wibowo) 1071 pendahuluan sumber daya manusia menjadi hal yang penting dalam suatu proses pembanguna. sumber daya manusia juga menjadi salah satu sasaran dalam pembangunan saat ini. dengan sangat pentingnya sumber daya manusia, tentu perlu diperhatikan juga bagaimana kualitas dari sumber daya manusia itu sendiri. seperti yang dikatakan husna (2008) melalui pendidikanlah sumber daya manusia bisa ditingkatkan kualitasnya, oleh karena itu model pembelajaran dalam dunia pendidikan harus dikembangkan. dibutuhkan suatu cara yang bisa mendukung proses penyampaian materi dengan baik. perkembangan teknologi yang semakin berkembang bisa dimanfaatkan untuk membantu perbaikan kualitas pendidikan yang ada saat ini. ada beberapa cara yang bisa digunakan untuk membantu meningkatkan kualitas pendidikkan yang ada, salah satunya adalah dengan penggunaan e-learning dalam proses pembelajaran. seperti yang dikatakan oleh effendi & hartono (2005) e-learning adalah kegiatan pendidikan yang di mana dalam proses pembelajarannya menggunakan fasilitas komputer dan internet. e-learning sendiri bisa berfungsi baik dan sesuai dengan tujuannya apabila sarana dan prasarana yang digunakan memadai. tidak hanya sebatas itu saja, tentu dukungan dari para pengguna e-learning juga mempengaruhi keberhasilan penggunaan metode ini. menurut harahap (2008) e-learning dapat dipandang sebagai suatu cara yang inovatif yang bisa digunakan untuk menjadi media penyampaian yang baik, dalam hal ini penyampaian di dalam bidang pendidikan. berdasarkan penelitian yang dilakukan hasbullah & somantri (2009), kecenderungan pengembangan e-learning sebagai salah satu alternatif pembelajaran diberbagai tingkat pendidikan terutama diperguruan tinggi terjadi seiring dengan perkembangan dibidang teknologi dan informasi saat ini. dengan kata lain, perkembangan teknologi dan informasi bisa menciptakan suatu cara yang bisa digunakan untuk mengembangkan suatu hal baru dalam hal ini adalah dunia pendidikan. sebuah portal e-learning terdiri dari beberapa object, object-object yang terdapat didalam elearning disebut dengan learning object, yang di mana learing object ini menyusun isi secara keseluruhan apa yang ada dialam sebuah media e-learning seperti isi dan tampilannya. seperti yang dikatakan barritt & alderman (2004) learning object merupakan elemen yang ada didalam sebuah media digital (text, gambar, video, audio, dan lainnya) yang ditempatkan secara bersamaan. dengan adanya learning object ini, sebuah media e-learning akan menjadi lebih menarik dalam penggunaannya. salah satu portal e-learning adalah binusmaya. binusmaya digunakan untuk membantu mahasiswa universitas bina nusantara dalam memperoleh materi pembelajaran yang diperlukan dalam proses belajar dalam perkuliahan. binusmaya mempermudah mahasiswa untuk melakukan proses belajar karena bisa diakses oleh semua mahasiswa kapan saja dan di mana saja, selama ada koneksi internet dan komputer sebagai sarana penunjang binusmaya. seperti yang diakatakan oleh clark & mayer (2008), dalam e-learning, proses pendistribusian pembelajaran dilakukan melalui komputer di mana komputer tersebut memiliki koneksi internet atau pun ekstranet sehingga bisa saling menghubungkan satu sama lain. saat ini binusmaya tidak hanya berfungsi sebagai media pembelajaran semata, tetapi juga sebagai sumber informasi yang dibutuhkan oleh mahasiswa selama menempuh pendidikan di universitas bina nusantara. tetapi, perlu dicermati dan diteliti lebih mendalam, apakah binusmaya benar-benar sudah dijadikan media pembelajaran? seperti yang dikatakan oleh harahap (2008), untuk menjadikan sistem e-learning lebih bermanfaat dan menjadi lebih fungsional, harus dilakukan integrasi yang disesuaikan dengan perancangan materi, bahan pelajaran, dan konten. bukan hanya 1072 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1070-1078 komponen yang harus diperhatikan dalam membangun sebuha e-learning, tetapi ada prinsip-psrinsip yang juga harus diperhatikan. menurut clark & mayer (2003) penerapan e-learning yang baik harus bisa memperhatikan beberapa prinsip yang ada seperti: multimedia, modality, redudansi, personalisasi, dan coherence. komponen dan prinsip akan menjadi dasar dibangunnya sebuah e-learning yang baik. metode pengumpulan data dan informasi yang terkait dengan penelitian dilakukan melalui pendekatan studi pustaka, di mana data dan informasi yang digunakan didapat atau diperoleh melalui beberapa sumber buku, web site, dan beberapa jurnal yang terkait dengan penulisan ini. hasil dan pembahasan seperti halnya pendefinisian tentang e-learning, pengelompokan atau pengkategorian elearning tidak akan dengan mudah bisa dilakukan melihat banyaknya pendapat yang mendasari hal ini. dalam mengkategorikan sesuatu, tentu ada beberapa hal atau sudut pandang yang membuat pengkategorian tersebut lebih maksimal (widhiartha, 2008). dengan adanya pengkategorian yang disesuaikan dengan kebutuhan, diharapkan tidak ada kesalahan penerapan dalam proses belajar mengajar yang berbasis e-learning itu sendiri. kategori pengelompokan dasar e-learning ditinjau dari segi interaksi sistem dengan manusia ada tiga kategori pengelompokan dasar terhadap e-learning, yaitu: synchronous learning, self-directed learning, dan asynchronous (collaborative) learning. synchronous learning pada pembelajaran dengan kategori ini proses pembelajaran dilakukan ditempat yang berbeda tetapi dilakukan pada waktu yang bersamaan. maksudnya adalah, pengajar memberikan materi pelajaran dari tempat yang berbeda dan siswa yang menerimannya juga berada ditempat yang berbeda, tetapi waktunya bersamaan. metode pembelajaran ini membutuhkan media internet yang baik untuk melakukannya, karena harus melakukan teleconference. dengan melakukan proses ini, seakan-akan pengajar dan siswa berada ditempat yang sama. self-directed learning sistem pembelajaran ini dilakukan secar mandiri oleh para siswa, mahasiswa mencoba mencari sendiri apa saja materi yang mereka perlukan untuk proses belajar. dalam kategori ini, tidak ada pengajar yang membimbing siswa untuk mencari materi yang mereka perlukan, tetapi siswa dilatih untuk memaksimalkan kemampuan yang dimiliki dalam menemukan materi yang dibutuhkan. asynchronous (collaborative) learning dalam kategori ini, terjadi perpaduan antara dua kategori sebelumnya. dalam proses ini siswa belajar secara individu tetapi tetap dapat berkomunikasi dengan siswa-siswa lainnya dan juga dapat berkomunikasi dengan para pengajar walaupun tidak pada waktu yang sama. kategori ini menggunakan aplikasi dalam penerapannya, seperti sebuah portal yang menjadi tempat mereka binusmaya sebagai sumber … (suparto darudiato; kadek iran wibowo) 1073 membagi ilmu dan juga sebagai tempat pengajar menyampaikan materi yang digunakan oleh siswanya dalam proses belajar. dari ketiga kategori di atas, tentu masing-masing kategori memiliki kelebihan dan kekurangan. kelebihan dan kekurangan dari ketiga kategori di atas dapat dilihat dalam tabel 1 di bawah ini. tabel 1 kelebihan dan kekurangan dari tiga kategori dasar e-learning kategori kelebihan kelemahan synchronous (1) memiliki kesamaan dengan sistem pembelajaran didalam kelas (2) interaksi secara langsung dengan pengajar (1) harus melakukan pengaturan waktu (2) memerlukan biaya untuk melakukannya (3) konektivitas internet harus memadai self-directed (3) proses belajar dapat terjadi di mana saja (4) siswa tidak merasa terpaksa dalam proses belajarnya (4) kurangnya pengawasan dari orang tua. (5) tidak adanya bimbingan yang diberikan oleh pengajar asynchronous (5) pengajar bisa memberikan bimbingan bagi para siswanya (6) siswa bisa mencari apa yang mereka butuhkan dalam proses belajarnya (7) memungkinkan proses pembelajaran secara kolaboratif (6) tidak adanya penjadwalan tertentu (7) kurang efisiennya waktu. binusmaya (http://binusmaya.binus.ac.id) adalah salah satu portal yang digunakan dalam proses pembelajaran bagi para mahasiswa universitas bina nusantara yang berbasis e-learning. dengan adanya binusmaya ini, mahasiswa dan dosen akan lebih mudah dalam melakukan proses pembelajaran dan mendapatkan informasi yang dibutuhkan selama berada di universitas bina nusantara. dengan kemudahan yang didapatkan, binusmaya tidak hanya akan memberikan keuntungan bagi para penggunanya, tetapi memberikan keuntungan tersendiri bagi universitas bina nusantara. tampilan binusmaya yang digunakan oleh universitas bina nusantara sebagai media pembelajaran berbasis e-learning dapat dilihat pada gambar 1. gambar 1 binusmaya 1074 kompo m learning d sebagai nantinya binusma pada gam d sebagai e mahasis m dalam b b oleh uni bisa digu mahasisw dirumah pengaja p belajar m oleh seb binusma mahasisw d materi y onen yang menurut wi g system (sisw dalam pener salah satu m a akan men aya menjadi mbar 2 di ba dilihat dari g e-learning ya swa mungkin pe inusmya? binusmaya m versitas bina unakan oleh wa tidak han binusmaya ar(dosen) pengajar ada mahasiswa. b bab itu, peng aya pengajar wa. dalam suatu yang dipelaja g membent ihono (2008 wa), e-learni rapannya bi media yang ndukung bin lebih maks awah ini. gamb gambar 2 di aitu: mahasis ertanyaan ya merupakan m a nusantara mahasiswa nya mendapa a dapat digun alah orang y bisa dikataka gajar menjad r bisa memb u proses pen ari atau men ma tuk binus 8) ada tiga k ing content (i nusmaya me digunakan nusmaya seb simal, adapu mbar 2 kompon atas, ada tig swa, pengaja ang akan tim media yang dan penggu baik itu dida atkan materi nakan untuk m yang membe an pengajar di komponen bagi pengeta nyampaian m nggunakan m ahasiswa comt maya komponen y isi), infrastru emiliki beber untuk mend bagai salah un komponen nen yang men ga komponen ar (dosen), da mbul adalah, digunakan una utama da alam ataupu pembelajara mendapatkan erikan penge adalah bagia n penting ber ahuan yang materi pembe media dalam binusmaya pengajar(dosen) tech vol.4 n yang ada da ucture (admi rapa kompon dukung pros satu alat p n yang mend ndukung binus n yang mendu an admin. mengapa m dalam prose ari binusmay un diluar kela an dari dalam n materi perk etahuan dan an terpenting rikutnya yan mereka mil elajaran, pen m memberika admin(unive bina nusant no. 2 desem alam sebuah in). nen yang me ses belajar. pembelajaran dukung binu smaya ukung didala mahasiswa m es pembelaja ya adalah ma as, binusmay m kelas, tetap kuliahan. materi yang g dari suatu g ada dalam liki dan me ngajar bisa la an materi ke ersitas  tara) ber 2013: 10 h e-learning, enjadikan bi komponen n, agar pem usmaya dap am binusmay menjadi kom aran yang d ahasiswa. bi ya ini diranc pi saat merek g mendukun proses pemb m binusmaya emberikannya angsung mem epada mahas 070-1078 yaitu einusmaya ini yang manfaatan at dilihat ya mponen di iterapkan inusmaya cang agar ka berada ng proses belajaran. a. dengan a kepada mberikan siswanya. binusmaya sebagai sumber … (suparto darudiato; kadek iran wibowo) 1075 binusmaya menjadi salah satu media yang digunakan oleh pengajar untuk menyampaikan materi secara tidak langsung, tetapi materi yang diberikan bisa langsung diterima oleh mahasiswanya. disini juga pengajar bisa menambahkan materi yang tidak diberikan didalam kelas kepada mahasiswanya dengan mudah, tanpa harus menemui mahasiswa secara langsung. admin di sini admin adalah orang yang menjaga dan merawat binusmaya. maksudnya adalah, admin melakukan pengecekan-pengecekan dan menangani masalah yang terjadi pada binusmaya. admin juga menyediakan hardware dan software yang digunakan didalam server binusmaya. admin harus bisa menggunakan software dan hardware yang baik, agar dalam proses penggunaan binusmaya tidak mengalami gangguan yang dapat menimbulkan masalah dalam proses pembelajaran yang dilakukan oleh mahasiswa. manfaat yang diberikan binusmaya pembangunan sebuah e-learning tentu diharapkan memberikan manfaat bagi semua pihak, bukan hanya dari pihak pengguna saja tetapi dari pihak-pihak lain yang terkait. seperti halnya binusmaya, dalam pembangunannya sebagai media e-learning diharapkan mampu memberikan manfaat yang baik bagi mahasiswa dan dosen. bukan hanya mahasiswa dan dosen, tetapi bagi universitas bina nusantara sendiri yang membangun binusmaya sebagai media belajar yang berbasis e-learning. manfaat yang diberikan kepada mahasiswa pertama adalah memudahkan mahasiswa untuk mendapatkan materi perkuliahan. binusmaya mempunyai peranan penting dalam proses belajar mahasiswanya, dengan bantuan binusmaya mahasiswa bisa dengan mudah mendapatkan materi perkuliahan yang ada. ini bertujuan, agar mahasiswa bisa mempelajari materi kuliah sebelum atau sedudah melakukan pertemuan dengan dosen didalam kelas. dengan binusmaya, mahasiswa bisa belajar kapan saja baik itu di kampus ataupun diluar kampus. kedua, memberikan informasi tentang perkuliahan. dalam sebuah proses pembelajaran, tentu mahasiswa membutuhkan informasi-informasi yang mendukung perkuliahan seperti jadwal perkuliahan dan yang lainnya. dengan adanya dukungan informasi yang baik tentang perkuliahan, ini bisa membuat proses belajar mahasiswa menjadi lebih baik dan maksimal. binusmaya memberikan informasi yang mendukung proses belajar mahasiswanya, dengan menyediakan segala informasi yang berhubungan dengan kegiatan mahasiswa didalam perkuliahannya. ketiga, memudahkan komunikasi antara mahasiswa dan dosen. komunikasi antara mahasiswa dan dosen menjdai hal penting yang dapat mempengaruhi jalannya proses pembelajaran di kelas. dengan komunikasi yang baik antara mahasiswa dan dosen, dosen akan lebih mudah memberikan dan membantu mahasiswa untuk belajar. dan sebaliknya, mahasiswa bisa mendapat bimbingan dari dosen pengajarnya dengan baik. keempat, mendistribusikan materi perkuliahan dengan cepat. binusmaya mampu memberikan kemudahan bagi mahasiswa dalam mendapatkan materi kuliah. tentu tidak itu saja, materi perkuliahan juga disampaikan dengan cepat. maksudnya adalah, mahasiswa bisa menerima semua materi yang disediakan oleh dosen kapan saja dan dosen juga bisa memberikan materi yang sekiranya perlu dalam proses belajar kapan saja. semua materi yang diberikan oleh dosen, akan diterima oleh mahasiswa saat itu juga. 1076 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1070-1078 manfaat yang diberikan kepada dosen dengan binusmaya dosen bisa dengan mudah memberikan materi perkuliahan yang dibutuhkan oleh mahasiswa. penyampaian materi ini bisa dilakukan dapan saja, dengan begini dosen tidak perlu menunggu saat berada didalam kelas untuk menyampaikan materi perkuliahan yang dibutuhkan oleh mahasiswa. manfaat bagi universitas bina nusantara binusmaya menjadi salah satu faktor penting dalam peningkatan mutu pendidikan di universitas bina nusantara. dengan adanya binusmaya proses belajar mahasiswa akan menjadi lebih baik. ini dikarenakan para mahasiswa akan lebih mudah mendapatkan materi untuk proses belajar mereka. kemudahan yang didapatkan oleh mahasiswa ini akan bisa berdampak terhadap bagiaman prestasi mereka didalam kelas. dengan tingginya prestasi yang mereka berikan, ini akan bisa meningkatkan mutu pendidikan yang ada di universitas bina nusantara. hambatan dalam penggunaan binusmaya dalam setiap penerapan suatu sistem, pasti akan menghadapi kendala dalam perjalanannya. kendala sudah pasti menjadi faktor dalam penerapan suatu metode pembelajaran seperti e-learning. tidak hanya dalam penerapan e-learning yang mengalami kendala, tetapi dalam setiap penerapan hal yang baru sudah pasti memiliki kendala. kendala-kendala yang muncul ini tidak hanya terjadi pada awal penerapannya sendiri, tetapi bisa saja kendala ini muncul saat sebuah sistem itu sendiri sudah diterapkan dan dijalankan. tidak sedikit sistem yang sudah berjalan atau sudah dibangun mengalami kendala yang berat, dan tidak sedikit juga kendala ini dapat menyebabkan kegagalan dari penerapan sistem itu sendiri. binusmaya adalah salah satu cara pembelajaran yang berbasis e-learning, tentu dalam penerapannya mengalami kendala. berdasarkan kuesioner yang disebarkan secara acak kepada dosen dan mahasiswa, maka dapat dikelompokkan beberapa kendala yang terjadi saat binusmaya diterapkan sebagai salah satu media pembelajaran yang berbasis e-learning. adapun masalahnya adalah sebagai berikut: dosen kesulitan dalam menggunakan binusmaya tidak semua orang bisa menggunakan teknologi yang berkembang saat ini. walaupun banyak dikatakan sekarang adalah jamannya teknologi, tetapi pada kenyataannya tidaklah seperti itu. inilah yang terjadi dengan beberapa dosen yang sekarang menggunakan binusmaya. pada saat awal pengenalan binusmaya, banyak dosen yang masih kurang memahami cara penggunaannya. bahkan mereka merasa tidak bisa menggunakan binusmaya ini, dan merasa lebih baik menggunakan cara yang sederhana seperti menulis. mahasiswa tidak menggunakan binusmaya dengan maksimal e-learning bertujuan untuk meningkatkan minat belajar dari para siswanya sendiri dan diharapkan dengan adanya metode e-learning ini siswa akan lebih mudah dalam melakukan proses belajar. binusmaya dibuat untuk memudahkan para mahasiswa dalam memperoleh materi perkuliahan dan mendukung proses perkuliahan dengan baik. tetapi, tentu tidak semudah itu untuk melakukannya. mahasiswa hanya mengakses binusmaya pada saat mereka ingin menggunakannya, padahal ini bukan merupakan tujuan utama dibuatnya binusmaya. binusmaya sebagai sumber … (suparto darudiato; kadek iran wibowo) 1077 jumlah mahasiswa dan dosen yang banyak dalam suatu badan pendidikan seperti universitas, sudah pasti memiliki banyak pengajar dan mahasiswa. binusmaya dibuat untuk memenuhi kebutuhan dari mahasiswa, dosen, dan universitas bina nusantara sendiri. tetapi bagaimana dengan jumlah orang yang mengaksesnya? jika pada saat yang bersamaan, semua mahasiswa mengakses dan dosen mengakses binusmaya. sudah pasti server utama tidak akan kuat untuk menampung akses data dari sekian banyak user yang mengakses. tentu masalah ini menjadi penting, karena jika ini terjadi pada saat mahasiswa memerlukan materi yang digunakan untuk proses belajar, mereka tidak bisa mendapatkannya dengan cepat. ini akan berpengaruh kepada kesiapan mereka sebelum melakukan proses belajar dan mengumpulkan tugas yang diberikan oleh dosen penganjar mereka. tampilan binusmaya kurang menarik penampilan akan mempengaruhi kenyamanan user saat mengakses binusmaya. jika dari tampilan saja sudah tidak menarik, tentu user akan merasa bosan. sebaliknya, dengan tampilan menarik, user akan merasa nyaman utuk mengakses binusmaya itu sendiri. penutup e-learning menjadi salah satu cara yang bisa dilakukan atau digunakan dalam upaya meningkatkan kualitas pendidikan saat ini. dengan adanya e-learning dalam proses belajar maka proses belajar akan menjadi lebih mudah dan menjadi lebih fleksibel untuk dilakukan. untuk itu penggunaan e-learning dalam dunia pendidikan harus ditingkatkan, tidak hanya di tingkat perguruan tinggi tetapi di jenjang pendidikan yang lain. binusmaya begitu penting keberadaanya bagi mahasiswa, dosen, dan universitas bina nusantara sendiri. dengan adanya binusmaya ini, mahasiswa bisa mempermudah proses belajar dan memudahkan mahasiswa untuk memperoleh informasi yang mendukung perkuliahan di universitas bina nusantara. daftar pustaka barritt, c., & alderman jr, f. l. (2004). creating a reusable learning object strategy. san francisco: pfeiffer. clark, r., & mayer, r. e. (2008). e-learning and the science of instruction: proven guidelines for consumers and designers of multimedia learning. san francisco: preiffer. effendi, e., & hartono, z. (2005). e-learning: konsep dan aplikasi (edisi 1). yogyakarta: andi. harahap, h. p. (2008). membangun sistem e-learning berbasis multimedia. ekubank, 2. hasbullah, & somantri, m. (2009). pengembangan model pembelajaran e-learning untuk meningkatkan kualitas proses dan hasil belajar mahasiawa pada mata kuliah energi dan konversi. jurnal penelitian, 2. 1078 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1070-1078 husna, a. (2008). kesiapan jurusan teknologi dalam implementasi e-learning. jurnal penelitian pendidikan, 5. widhiartha, a. p. (2008, juli 1). memahami lebih lanjut tentang e-learning. diakses 11 april 2012 dari http://pandawa.ipb.ac.id/ilmukomputer.org/wpcontent/uploads/2008/07/widhiartha_elearning.pdf wihono, r. s. (2008, january 23). meluruskan salah kaprah tentang e-learning. diakses 27 mei 2012, dari http://romisatriawahono.net/2008/01/23/meluruskan-salah-kaprah-tentang-elearning/ microsoft word 30.si eka miranda desain datawarehouse pada sistem informasi sumber daya manusia sub-sistem rekrutmen ok.d desain data warehouse… (eka miranda) 307 desain data warehouse pada sistem informasi sumber daya manusia sub-sistem rekrutmen eka miranda information systems department, school of information systems, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 ekamiranda@yahoo.com abstract employees as a resource management are essential to improve the effectiveness of company’s performance and process efficiency. this paper discusses the implementation of data warehouse and its role in assisting the decision making related to recruitment activities undertaken by human resources department. in this research built a data warehouse design to store large amounts of data and to gain potentially a new perspective of data distribution as well as to provide reports and solutions for users the ad hoc question and to analyze the transactional data. this study aims to design a data warehouse to support accurate decision making related to human resource management in order to create high performance productivity. the method used in this paper consists of: (1) data collection using interview and literature study related to employee recruitment and (2) data warehouse design derived from teh ying wah et al. this research results in a data warehouse design and its implementation to analyze transactional data from the related activities of recruitment and employee management to support decision making. keywords: hr, recruitment, data warehous abstrak pengelolaan karyawan sebagai sumber daya sangat penting untuk meningkatkan efektivitas kinerja serta efisiensi proses bagi perusahaan. tulisan ini membahas implementasi data warehouse dan peranannya dalam membantu pengambilan keputusan yang terkait dengan kegiatan rekrutmen yang dilakukan departemen sumber daya manusia. pada penelitian ini dibuat desain data warehouse untuk menyimpan data dalam jumlah besar dan juga berpotensi untuk mendapatkan sudut pandang baru dari sebaran data dan memungkinkan untuk memberikan pelaporan dan jawaban dari pertanyaan pengguna yang bersifat ad hoc termasuk juga untuk melakukan analisis data transaksional. penelitian ini bertujuan merancang data warehouse untuk mendukung pengambilan keputusan yang akurat terkait pengelolaan sumber daya manusia untuk menciptakan produktivitas kerja yang tinggi. metode penelitian yang digunakan adalah pengumpulan data melalui wawancara dan studi pustaka terkait dengan perekrutan karyawan, yang dilanjutkan dnegan perancangan data warehouse yang bersumber dari teh ying wah et al. hasil dari tulisan ini berupa desain data warehouse serta implementasinya untuk menganalisis data transaksional dari kegiatan yang terkait perekrutan dan pengelolaan karyawan untuk mendukung pengambilan keputusan. kata kunci: sumber daya manusia, rekrutmen, data warehouse 308 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 307-314 pendahuluan sumber daya manusia (sdm) merupakan salah satu sumber daya yang sangat penting bagi suatu organisasi. pengelolaan sdm yang tepat selalu menjadi perhatian penting dari setiap manajemen organisasi untuk mencapai efektifitas dan efisiensi proses-proses yang berlangsung dalam organisasi dan untuk itu memerlukan pengelolaan informasi yang terpadu. salah satu upaya untuk meningkatkan efektifitas pengelolaan informasi sdm adalah dengan menggunakan data warehouse yang diharapkan dapat menyajikan informasi strategis (riyanto & sucahyo, 2006). dengan adanya penerapan sistem yang baik dan tepat di departemen sdm, diharapkan organisasi atau perusahaan memiliki kemampuan bersaing, tampil lebih profesional dan meningkatkan kinerjanya. saat ini perusahaan menggunakan database untuk meyimpan record transaksi yang dimiliki mereka. database tidak dapat secara langsung digunakan untuk membantu analisis dan pengambilan keputusan. untuk membangun sistem pengelolaan data yang baik dibutuhkan kemampuan analisis data transaksional yang digunakan dengan optimal. analisis yang tidak optimal biasanya disebabkan oleh tidak semua data dioptimalkan penggunaannya dengan baik untuk menghasilkan pengetahuan yang bermanfaat bagi manajeman perusahaan untuk membantu dalam pengambilan keputusan. pengembangan data warehouse ditujukan untuk mengintegrasikan, menggali dan membuat intisari informasi yang penting dari data yang tersebar. data warehouse tidak hanya digunakan untuk menyimpan data dalam jumlah besar dan juga berpotensi untuk mendapatkan sudut pandang baru dari sebaran data dan memungkinkan untuk memberikan pelaporan dan jawaban dari pertanyaan pengguna yang bersifat ad hoc termasuk juga untuk melakukan analisis data transaksional dari kegiatan yang terkait dengan perekrutan dan pengelolaan karyawan. perancangan data warehouse pada sistem informasi sumber daya manusia (sdm) sub-sistem rekrutmen ini diharapkan dapat membantu departemen sdm dalam menggali dan mendapatkan intisari informasi yang diperlukan untk melakukan analisis data dan mendukung pengambilan keputusan yang berkaitan dengan kegiatan perekrutan dan pengelolaan karyawan. masalah yang diformulasikan dari kasus desain data warehouse pada sistem informasi sumber daya manusia sub-sistem rekrutmen terdisi atas: kenyataan bahwa perusahaan memiliki banyak data tetapi kurang akan informasi yang berkualitas, diperlukannya efisiensi waktu dan proses untuk menghasilkan informasi yang terintegrasi yang dibutuhkan dalam menganalisis dan mengambil keputusan, dan diperlukan perangkat analitik yang kemudian digunakan secara optimal untuk mendukung pengambilan keputusan. tujuan dari penulisan ini adalah untuk menjelaskan bagaimana merancang data warehouse untuk mendukung pengambilan keputusan yang akurat terkait pengelolaan sumber daya manusia untuk menciptakan produktivitas kerja dan loyalitas yang tinggi sehingga produktivitas perusahaan dapat lebih ditingkatkan. metode metode yang digunakan pada tulisan ini terdiri atas: teknik pengumpulan data menggunakan teknik wawancara dan studi pustka terkait dengan perekrutan karyawan dan teknik perancangan data warehouse menggunakan tahapan perancangan data warehouse yang bersumber dari wah, teh ying, peng, building data warehouse (2007). desain data warehouse… (eka miranda) 309 membuat data warehouse tidak sekedar memindahkan data opersional ke dalam data warehouse. memindahkan data dari beberapa sumber berpotensi menimbulkan masalah besar terutama terkait dengan isu tidak konsistennya data. data warehouse tidak hanya digunakan dalam melakukan loading, integrasi, dan menyimpan data dalam jumlah besar, tapi juga berpotensi untuk mendapatkan sudut pandang baru dari sebaran data, dan memungkinkan untuk memberikan pelaporan dan jawaban dari pertanyaan pengguna yang bersifat ad hoc secara cepat dan lebih baik. tahapan untuk membangun data warehouse terdiri atas: identifikasi sumber data, membangun etl (extraction, transformation, loading) tool, ekstraksi, transformasi, dan loading. identifikasi sumber data langkah pertama sebelum mulai mengembangkan data warehouse yaitu identifikasi sumber data. perlu mencari tahu apa data yang dibutuhkan untuk diletakkan ke dalam data warehouse. membangun etl (extraction, transformation, loading) tool setiap data warehouse memiliki data yang berbeda persyaratan, oleh karena itu, etl tool yang sesuai adalah solusi yang lebih baik untuk memenuhi persyaratan. ekstraksi perlu menentukan sistem database yang akan digunakan dan juga mencari tahu data apa yang diperlukan sebelum mendapatkannya. penurunan biaya perangkat keras dan penyimpanan telah mengatasi masalah pada menghindari duplikasi data dan juga kekhawatiran pada kurangnya ruang penyimpanan sebagai tempat penyimpanan data yang berlebihan atau yang tidak diperlukan. namun, mungkin tidak ada alasan untuk menyimpan data yang tidak diperlukan dan telah diidentifikasi tidak berguna dalam proses pengambilan keputusan. oleh karena itu, diperlukan untuk mendapatkan hanya ekstrak data yang relevan sebelum membawa ke data warehouse (mallach, 2000). transformasi setelah penggalian data dari berbagai sumber, transformasi dibutuhkan untuk menjamin konsistensi data. agar mengubah data ke dalam data warehouse dengan benar, perlu mengetahui cara pemetaan bidang sumber data eksternal ke data warehouse. transformasi dapat dilakukan selama ekstraksi data atau saat memuat data ke dalam data warehouse. integrasi ini bisa menjadi masalah yang kompleks ketika jumlah sumber data menjadi lebih besar. loading setelah proses penggalian, mengubah dan pembersihan telah dilakukan, data diambil ke dalam data warehouse. pemuatan data dapat dikategorikan ke dalam dua jenis; pemuatan data yang saat ini ada dalam database operasional dan pemuatan pembaruan data warehouse dari perubahan yang telah terjadi dalam database operasional. untuk menjamin kesegaran data, data warehouse perlu untuk terus memperbaharui datanya. banyak persoalan yang perlu untuk dipertimbangkan terutama saat memuat data yang sudah diperbaharui ke data warehouse. sementara melakukan pemutakhiran data warehouse, perlu memastikan bahwa tidak ada data yang dilepaskan dan juga untuk memastikan overhead minimum selama proses scanning file yang ada (teh ying wah et al., 2007). berikut adalah gambar arsitektur data warehouse (vercellis, 2009, pp.51-52) (gambar 1): 310 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 307-314 gambar 1. arsitektur dan fungsi data warehouse. data warehouse bersama dengan data mart tambahan yang berisikan data dan fungsi yang dapat diakses, ditampilkan dan diubah. pengakuisisian data disebut sebagai proses extract transform load (etl), yang memungkinkan data diseleksi, ditransformasi dan disimpan ke dalam data warehouse. hasil dan pembahasan rancangan basis data sistem informasi sdm sub-sistem rekrutmen basis data sistem informasi sumber daya manusia sub-sistem rekrutmen terdiri atas tabel pegawai, tabel jabatan, tabel departemen, tabel pelamar, tabel penilaian (gambar 2). gambar 2. rancangan basis data model pengambilan keputusan. pegawai pk idpegawai namapegawai alamat kota kodepos tgllahir tempatlahir iddepartemen idjabatan departemen pk iddepartemen namadepartemen idkepaladepartemen jabatan pk idjabatan namajabatan pelamar pk idpelamar namapelamar alamat kota provinsi negara telepon hp email tgllahir kotalahir jabatan departemen levelpendidikan ip namauniversitas pengalaman keorganisasian kemampuankhusus prestasi penilaian pk idtransaksi pk idpelamar nilaiintelegensi nilaipersonality nilaiapptitude nilaiprestasi desain data warehouse… (eka miranda) 311 pengumpulan dan analisis data kegiatan rekrutmen yang dilakukan oleh departemen sdm beserta atributnya adalah sebagai berikut (gambar 3). gambar 3. pemetaan attribut rekrutmen karyawan. dimensional data modeling skema yang digunakan untuk membuat data model adalah star schema, di mana terdapat satu fact table dan beberapa dimension table. menggunakan star schema memungkinkan untuk menganalisis data dari berbagai dimensi. fact table merupakan tabel yang digunakan untuk menghubungkan data yang terkait digunakan dalam aktifitas rekrutmen karyawan. dimension table adalah tabel yang berisi data yang menampilkan pandangan dari berbagai sudut pandang. dengan adanya dimension table memungkinkan untuk membuat laporan yang bersifat dinamis dari berbagai sudut pandang. skema bintang memiliki tabel fakta penilaian. tabel dimensi yang digunakan terdiri atas: dimensi jabatan, departemen, pelamar dan waktu (gambar 4). gambar 4. skema bintang kegiatan rekrutmen dan penilaian karyawan. 312 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 307-314 layar tampilan informasi dari analisis informasi yang dibutuhkan berikut adalah beberapa rancangan layar grafikal yang dibuat berdasarkan kebutuhan yang telah didefinisikan, yang ditampilkan dalam pivot table (tabel 1 – 3) dan chart (gambar 5 – 7). tabel 1 rancangan antar muka pivot table informasi jumlah pelamar per jabatan pada waktu tertentu   gambar 5. rancangan antar muka chart informasi jumlah pelamar per jabatan pada waktu tertentu. tabel 2 rancangan antar muka pivot table informasi jumlah pelamar per departemen pada waktu tertentu gambar 6. rancangan antar muka chart informasi jumlah pelamar per departemen pada waktu tertentu. desain data warehouse… (eka miranda) 313 tabel 3 rancangan antar muka pivot table informasi jumlah pelamar per departemen dan jabatan pada waktu tertentu gambar 7. rancangan antar muka chart informasi jumlah pelamar per departemen dan jabatan pada waktu tertentu. penutup data warehouse dapat digunakan untuk menyimpan data dalam jumlah besar dan juga berpotensi untuk mendapatkan sudut pandang baru dari sebaran data, dan memungkinkan untuk memberikan pelaporan dan jawaban dari pertanyaan pengguna yang bersifat ad hoc termasuk juga untuk melakukan analisis terhadap record kegiatan perekrutan dan pengelolaan karyawan untuk mendukung pengambilan keputusan pada departemen sumber daya manusia. dalam pembangunan data warehouse departemen sumber daya manusia dengan fokus pada kegiatan rekrutmen terdapat tahapan-tahapan yang dapat dipenuhi untuk memastikan agar pengembangannya mencapai hasil sebagaimana yang diinginkan. secara garis besar, tahapan meliputi: pengumpulan data menggunakan teknik wawancara dan studi pustka terkait dengan perekrutan karyawan dan perancangan data warehouse menggunakan tahapan perancangan data warehouse yang bersumber dari teh ying wah et al. (2007). skema bintang yang digunakan dalam perancangan data warehouse departemen sumber daya manusia dengan fokus pada kegiatan rekrutmen terdiri atas tabel dimensi pelamar, jabatan, departemen dan waktu. sedangkan tabel fakta yang dapat digunakan adalah fakta penilaian. dari tabel-tabel fakta dan dimensi itu kemudian dibuat rancangan layar grafikal untuk mendapatkan dan menampilkan informasi-informasi yang bermanfaat bagi departemen sumber daya manusia untuk melakukan perekrutan dan pengelolaan karyawan dengan baik. 314 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 307-314 daftar pustaka mallach, efrem g. (2000). decision support and data warehouse systems. new york: mcgraw-hill. riyanto, tikno & sucahyo, yudho giri. (2006). pengembangan data warehouse untuk mendukung pengambilan keputusan dalam mengelola sumber daya manusia: sebuah studi kasus pada tni angkatan udara. jurnal sistem informasi dan manajemen teknologi informasi, 2 (2). washington: healing mountain publishing. teh ying wah, ng hooi peng, & ching sue hok. (2007). building data warehouse. proceedings of the 24th south east asia regional computer conference, bangkok, thailand. vercellis, carlo (2009). business intelligence: data mining and optimization for decision making. new jersey: john wiley and sons. microsoft word 41.si sartika kurniali menerapkan tahapan untuk membangun aplikasi knowledge management pada subdivisi orafi penerapan tahapan membangun… (sartika kurniali) 421 penerapan tahapan membangun aplikasi knowledge management pada subdivisi orafin di pt x sartika kurniali information systems department, school of information systems, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 sartikakurniali@binus.edu abstract the application of knowledge management on the internet keeps growing. this is due to the internet that offers new opportunities to use the knowledge assets, define the type of new knowledge assets, and spread even outside the organization. the emerging social media is enabling internet-based knowledge sharing system. social media itself is nothing new, but now has undergone many changes that allow for much interactive interaction and much greater number of users. the results showed that knowledge management and social media contain almost the same components. this allows the role of social media on the application of knowledge management, such as collaboration tools accompanied by a clear business purpose. keywords: knowledge management, social media, internet abstrak penerapan knowledge management di internet semakin bertambah. hal ini disebabkan karena internet menawarkan kesempatan-kesempatan baru untuk menggunakan aset pengetahuan, mendefinisikan tipe aset pengetahuan baru, dan menyebarkannya bahkan sampai di luar organisasi. di internet sendiri kini muncul media sosial yang memungkinkan sebagai sistem berbagi pengetahuan berbasis internet. media sosial sendiri bukan hal yang baru, tetapi kini telah banyak mengalami perubahan sehingga memungkinkan adanya interaksi yang jauh lebih interaktif dan jumlah pengguna yang jauh lebih besar. hasil penelitian menunjukkan knowledge management dan media sosial memiliki komponen yang hampir sama. hal ini memungkinkan peran media sosial pada penerapan knowledge management, seperti sebagai alat bantu kolaborasi yang disertai tujuan bisnis yang jelas. kata kunci: knowledge management, media sosial, internet 422 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 421-431 pendahuluan di era globalisasi ini, di mana perkembangan bisnis dan teknologi bergerak dengan sangat cepat, knowledge menjadi salah satu kebutuhan primer bagi suatu perusahaan untuk meningkatkan efektivitas proses bisnisnya. namun perlu disadari, bahwa implementasi dan sosialisasi pentingnya berbagi knowledge ini bukanlah suatu proses yang mudah. kebanyakan karyawan di perusahaan sibuk dengan pekerjaannya masing-masing dan menjadi tidak terlalu peduli untuk mendokumentasikan ataupun berbagi knowledge yang mereka dapatkan pada saat menjalankan tanggung jawabnya. sehingga jika suatu saat karyawan menghadapi kasus serupa, ia tidak mempunyai referensi mengenai solusi apa yang ia pernah terapkan dulu dan akibatnya harus melakukan analisis dari awal kembali. karena itu, knowledge yang ada di dalam suatu organisasi harus dapat dikelola dengan baik sehingga dapat diakses dan digunakan sesuai kebutuhan. knowledge management (km) berfungsi untuk menjaga agar knowledge yang berharga dari suatu organisasi dapat digunakan kembali ataupun tidak hilang dikarenakan beberapa hal seperti pergantian karyawan. menurut debowski (2006, p16-18), knowledge adalah proses menerjemahkan informasi (seperti data) dan pengalaman masa lalu menjadi suatu rangkaian hubungan yang mempunyai arti yang dimengerti dan diaplikasikan oleh individu. dengan begitu, knowledge dikembangkan melalui adaptasi dan intepretasi dari informasi, keahlian masa lalu, pengalaman, kesalahan-kesalahan, dan pengaruh lainnya. ada dua level kapabilitas yang dapat diakses dalam pengaturan kerja pada kondisi work-related knowledge, yaitu: (1) explicit knowledge – knowledge yang dapat dibagi dengan orang lain, dapat didokumentasikan, dikategorikan, ditransmisikan kepada orang lain sebagai informasi, dan diilustrasikan kepada orang lain melalui demonstrasi, penjelasan, dan dalam bentuk sharing lainnya; (2) tacit knowledge – knowledge yang menggambarkan akumulasi dari pengalaman dan pembelajaran seseorang dan sulit untuk direproduksi atau dibagikan kepada orang lain disebut sebagai tacit knowledge. hambatan untuk menerjemahkan knowledge ini menjadi suatu produk atau proses yang tangible menimbulkan dua masalah untuk organisasi: bagaimana mengidentifikasi siapa yang memiliki knowledge ini dan bagaimana caranya untuk memungkinkan orang lain mengaksesnya ketika mereka membutuhkan. inilah yang menjadi fokus utama dari knowledge management. pada divisi it di pt x saat ini belum ada suatu aplikasi km yang dapat digunakan sebagai media dokumentasi yang nantinya dapat menunjang proses berbagi pengetahuan. pt x merupakan perusahaan produsen consumer goods cukup ternama dengan produk-produknya antara lain makanan ringan, permen, minuman kemasan, susu fermentasi, dan lain-lain. untuk mendukung proses bisnisnya, pt x tidak lepas dari peran infromation technology (it). untuk itu, pada tahun 2000 dibangun divisi it dengan nama management automation information (mai) dengan tujuan sebagai berikut: (1) meningkatkan kepuasan pemakai dengan memberikan sarana informasi faster, cheaper, better, smarter; (2) mengikuti perkembangan teknologi informasi aplikasi dengan menerapkan feature-feature baru yang bermanfaat bagi pengembangan bisnis pt x. divisi mai di pt x memiliki beberapa subdivisi, yaitu technical hardware, technical software, orafin, oracle process manufacturing (opm), supply chain management application, dan application and system support. pada saat ini divisi mai, belum memiliki suatu aplikasi km yang dapat digunakan sebagai media dokumentasi user guide, report, ataupun kasus-kasus yang pernah terjadi, yang nantinya dapat menunjang proses berbagi pengetahuan. untuk pendokumentasian yang berjalan pada subdivisi orafin sekarang, user manual dan daftar laporan keuangan disimpan di file server yang dapat diakses dari masing-masing komputer staff orafin atau sebagian disimpan di komputer masing-masing staff. jika dibutuhkan, laporan akan dikirimkan via e-mail. setiap bulannya pada saat penutupan periode pembukuan sering terjadi kasus seperti selisih antar modul, selisih antara data di aplikasi dengan report, ataupun error dari sistem. jika terjadi kasus atau selisih transaksi biasanya user pembukuan akan mengirimkan e-mail kepada staff penerapan tahapan membangun… (sartika kurniali) 423 orafin untuk konsultasi mengenai solusinya. selain itu, kasus yang ditanyakan oleh user mungkin pernah terjadi sebelumnya, tetapi staff orafin yang menangani kasus tersebut adalah orang yang berbeda dan ia tidak mengetahui bahwa kasus ini sudah pernah terjadi, maka ia melakukan analisis dan testing dari awal untuk menemukan solusinya kembali. tingkat turnover karyawan, baik pada divisi pembukuan, ataupun pada subdivisi orafin sendiri cukup tinggi. sehingga untuk user baru perlu diberikan training mengenai cara input untuk modul-modul yang ada pada orafin. dengan user manual dan list report financial yang terdokumentasi dengan baik dan dapat diakses oleh semua user dapat membantu proses pembelajaran untuk staff baru dengan metode online self learning pada aplikasi km. karena itu untuk menangani masalah-masalah di atas dibutuhkan suatu aplikasi km sebagai knowledge base yang dapat menyimpan solusi dari kasus-kasus yang terjadi, dokumentasi user guide sebagai sarana online training, serta dokumentasi dari laporan-laporan keuangan yang ada, sehingga knowledge yang tersimpan dapat digunakan kembali untuk menyelesaikan kasus, serta dapat diakses dengan mudah dan cepat. maka dari itu, pada paper ini dibahas perancangan tahapan untuk membangun aplikasi km khususnya pada subdivisi oracle financial (orafin). masalah-masalah yang ada pada divisi mai, khususnya orafin, dapat dirumuskan sebagai berikut: (1) bagaimanakah caranya menjaga agar knowledge yang dimiliki oleh perusahaan tidak hilang karena adanya pergantian karyawan?; (2) bagaimana caranya agar setiap masalah yang terjadi, dapat lebih mudah di-monitoring dan di-manage? tujuan yang ingin dicapai perancangan tahapan pengembangan aplikasi km ini adalah: (1) pengetahuan dan pengalaman yang dimiliki karyawan dapat disimpan di dalam aplikasi km sehingga pengetahuan karyawan tersebut tidak hilang ketika ia keluar dari perusahaan; (2) km sebagai wadah yang dapat mendukung suatu budaya knowledge sharing untuk saling berbagi pengetahuan; (3) adanya media untuk pendokumentasian dari user guide dan kasus-kasus yang pernah terjadi yang lebih terstruktur dan mudah untuk diakses; (4) adanya fitur helpdesk yang dapat menangani masalah dengan lebih baik dan mudah di-monitoring. sedangkan manfaat yang diharapkan dari perancangan aplikasi km ini adalah: (1) dengan sistem km sebagai pendukung knowledge sharing, ketika diimplementasikan user diharapkan dapat memperoleh pengalaman dan pengetahuan dalam menangani kasus; (2) mengurangi waktu yang dibutuhkan oleh staff orafin dalam memecahkan kasus dengan menggunakan solusi yang sebelumnya pernah ditemukan; (3) meminimalkan waktu dari staff orafin untuk training user baru dengan memberikan akses user guide yang ada pada aplikasi. pada divisi mai di pt x ada dua subdivisi yang berperan untuk mengelola aplikasi inti dari proses bisnis perusahaan yang kritikal, yaitu oracle financial (orafin) dan oracle process manufacturing (opm). dibandingkan dengan subdivisi lain, frekuensi dan variasi masalah yang terjadi di kedua divisi ini lebih banyak. sehingga km sangat sesuai untuk diterapkan pada kedua divisi tersebut. namun, ruang lingkupnya hanya pada subdivisi orafin, karena ruang lingkup orafin relatif lebih kecil bila dibandingkan dengan opm. menurut amrit tiwana untuk memulai suatu proyek sebaiknya dimulai dari unit yang kecil tetapi pembahasannya mendalam dan menyeluruh pada unit tersebut. maka dari itu akan dilakukan pembahasan sebagai berikut: (1) konsep dan dasar teori km; (2) membuat langkah-langkah untuk membangun aplikasi km untuk subdivisi orafin di pt x; (3) merancang workflow aplikasi km. metode fase penciptaan knowledge organisasi kemampuan untuk mendistribusikan dan menduplikasi knowledge merupakan kunci dari nilai dan kesuksesan organisasi, karena dapat mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk mempelajari 424 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 421-431 kompetensi-kompetensi dan pandangan baru, serta dapat menghembat biaya secara signifikan. knowledge di dalam organisasi bergantung pada kumpulan kontribusi dan individu, juga berevolusi karena ada review dari pihak lain, digunakan dan dipelajari dari sumber knowledge yang asli. menurut debowski (2006, pp.32-35), ada lima tahapan dalam pengembangan knowledge pada suatu organisasi (gambar 1): gambar 1. fase penciptaaan knowledge organisasi. knowledge sourcing proses dari penggambaran sebanyak mungkin informasi mengenai sumber knowledge disebut sebagai knowledge sourcing. sumber-sumber ini dapat meliputi spesialisasi ataupun knowledge yang sebelumnya dimiliki oleh individu di dalam organisasi, petunjuk dari para ahli seperti konsultan, catatan organisasi, atau intranet perusahaan. knowledge abstraction setelah menganalisis sumber knowledge, prinsip dan konsep umum digeneralisasikan sebagai petunjuk dari konstruksi knowledge baru yang disebut sebagai knowledge abstraction. knowledge abstraction membantu dalam membuat kerangka pemahaman yang diperoleh dari knowledge sourcing dan untuk memperluas knowledge baru dari petunjuk-petunjuk dan masalah umum yang ada. knowledge conversion knowledge conversion menggambarkan fase-fase selama berbagai ide dan prinsip disaring untuk hasil yang lebih spesifik. knowledge dapat berupa baik codified ataupun embodied. codified knowledge adalah knowledge yang dapat dicatat dan diakses oleh orang lain ketika dibutuhkan. embodied knowledge adalah tacit knowledge dari individu yang dapat dibagikan melalui cerita, metamorfosis, atau personal advice yang dibutuhkan. embodied knowledge lebih sulit untuk diakses tanpa adanya keterikatan dengan pencipta knowledge. penerapan tahapan membangun… (sartika kurniali) 425 knowledge diffusion knowledge diffusion adalah penyebaran knowledge sekali knowledge tersebut di-codified atau embodied. pada organisasi, difusi dapat terjadi melalui media komunikasi (contoh: newsletters, intranet, rapat, seminar, atau video), membuat model praktik-praktik baru, dan demonstrasi prosedurprosedur khusus. kesuksesan dari knowledge diffusion bergantung pada level knowledge sebelumnya yang dimiliki oleh peserta dan keefektifan dari saluran-saluran yang ada untuk berbagi knowledge. difusi ini terjadi paling baik ketika penerima dapat mengerti dan mengintegrasikan pemahamanpemahaman yang ada pada konstruksi mentalnya sendiri. knowledge development and refinement proses evolusi pembentukan kembali dan menguji lebih jauh melalui penambahan pengalaman dan feedback disebut sebagai knowledge development and refinement yang memastikan knowledge tetap berlaku sekarang dan bermanfaat. organisasi perlu untuk memastikan bahwa penciptaan knowledge secara konstan di-review dan di-update untuk mencerminkan pemahaman-pemahaman baru yang sudah diperoleh. lima kunci utama integrasi knowledge management menurut debowski (2006, pp.46-48) knowledge management bergantung pada keterkaitan dari lima kunci sistem untuk mencapai integrasi secara utuh dari organisasi, yang disebut sebagai five ps, meliputi: (1) planning – harus mengklarifikasikan tujuan dari knowledge dan membuat nilai-nilai dan proses yang efektif untuk mendukung tujuan tersebut. tujuan jangka panjang dan jangka pendek harus didefinisikan secara jelas. planning untuk infrastruktur teknologi sebaiknya juga merefleksikan tujuan km sehingga perencanaan dapat diimplementasikan dengan efektif; (2) people – memiliki knowledge, mereka me-manage sistem dan proses. komitmen people atas proses strategi knowledge sangat penting untuk kesuksesan secara keseluruhan. mereka perlu untuk diberi keyakinan bahwa km merupakan suatu inisiatif strategi yang bernilai; (3) process – keterkaitan antara kebutuhan strategi, prinsip-prinsip, proses dan praktik harus di-manage secara hati-hati untuk memastikan bahwa prinsipprinsip km tidak patah ketika diimplementasikan; (4) products – fokus pada core knowledge membantu untuk mengidentifikasi batasan produk knowledge yang sebaiknya diolah, didefinisikan, di capture, dimanajemen, dan didistribusikan; (5) performance – km perlu untuk di-review secara berkala untuk memastikan bahwa investasi finansial dan sosial secara positif mempengaruhi modal intelektual dan sosial organisasi. menciptakan knowledge culture yang efektif knowledge culture menurut debowski (2006, p.83) adalah suatu budaya organisasi yang mendorong orang-orang untuk mengidentifikasi dan menerapkan knowledge sharing sebagai suatu perilaku yang diharapkan. km membutuhkan adopsi secara luas dari nilai-nilai dan prinsip knowledge oleh komunitas. karena itu, perlu dibentuk suatu knowledge culture, di mana setiap individu mengakui dan menerima knowledge sharing sebagai suatu perilaku yang diperlukan sekali. debowski (2006, pp.84-85) memaparkan beberapa nilai yang mungkin ditemukan pada knowledge culture yang efektif, di antaranya: (1) komunikasi reguler di antara tingkatan dan unit organisasi dilakukan; (2) rekanan kerja yang mengundang untuk sharing dan pembelajaran; (2) bekerja bersama-sama dipandang sebagai suatu core activity; (4) pembelajaran diinkorporasi menjadi suatu komunitas atau praktik kerja; (5) terbuka untuk ide-ide baru dan pengembangannya; (6) orang lebih suka untuk bekerja secara bersamasama; (7) ide-ide inovatif dan solusi dikembangkan melalui kombinasi usaha; (8) mendukung keterbukaan, kejujuran, dan perhatian kepada orang lain; (9) karyawan diberikan informasi mengenai events, permasalahan-permasalahan, dan inovasi; (10) knowledge sharing didukung secara aktif oleh supervisor atau pemimpin. 426 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 421-431 aplikasi knowledge ada beberapa tahap dalam mengembangkan aplikasi knowledge, yaitu dengan mengembangkan suatu knowledge framework, mengembangkan dan me-manage knowledge repositories, mengembangkan suatu service knowledge yang efektif, dan disertai dengan pengembangan pada knowledge setting. dua hal yang perlu diperhatikan dalam pengembangan knowledge framework adalah bagaimana knowledge yang dimiliki perusahaan dapat disimpan, dibagikan, dan digunakan. serta mengidentfikasi core knowledge perusahaan. content management system (cms) debowski (2006, p.169) mendefinisikan cms sebagai element yang vital dalam knowledge management. kunci utama dari cms adalah menghubungkan sumber knowledge kepada knowledge lain, yang saling berkaitan. dalam mengembangkan cms ada dua aktivitas utama yang perlu diperhatikan, yaitu: (1) identifikasi dan pengkategorian knowledge sehingga mudah untuk di-manage, dan (2) me-manage dan memelihara knowledge secara efektif. core knowledge debowski (2006, p.170) mendefinisikan core knowledge adalah sebuah strategi atau operasional knowledge yang berkontribusi terhadap proses organisasi yang penting. bentuk dari core knowledge antara lain: (1) mendukung fokus dan aktivitas bisnis; (2) mempunyai nilai jangka panjang dalam aktivitas organisasi; (3) dapat memberikan performa yang tinggi dalam aktivitas utama organisasi; (4) memastikan biaya untuk mendapatkan dan me-manage knowledge; (5) mengurangi duplikasi, benduk kesalahan atau redudansi usaha yang menjadi bagian dalam pekerja knowledge. selanjutnya menurutdebowski (2006, pp.170-171), ada tiga fase dalam mengembangkan core knowledge yang ditunjukan dalam framework di bawah ini (gambar 2). gambar 2. fase dalam mengembangkan core knowledge. evaluasi knowledge management evaluasi penting untuk semua strategi knowledge management. evaluasi dapat menyediakan informasi dari efek penerapan dan investasi knowledge (biaya, waktu, dan tenaga). debowski (2006, p.273) evaluasi menyediakan kesempatan untuk menganalisis strategi yang sekarang dan memonitor tanggapan dari para pengguna dan efek terhadap bisnis proses dan hasil yang didapatkan. setiap proses organisasi yang utama harus secara regular dievaluasi. strategi evaluasi butuh diikutsertakan dalam proses perencanaan dan implementasi untuk memonitor keberhasilan dan untuk mengidentifikasikan masalah yang harus diselesaikan secepatnya. hal yang perlu diperhatikan dalam evaluasi, yaitu: (1) menyediakan waktu dan feedback yang akurat dari efektivitas strategi knowledge yang berjalan; (2) mendapatkan informasi dari hasil strategi knowledge; (3) mengidentifikasikan masalah yang harus diselesaikan; (4) menyediakan perhitungan dari investasi organisasi dalam knowledge management. penerapan tahapan membangun… (sartika kurniali) 427 hasil dan pembahasan digunakan beberapa langkah dari the 10 step knowledge management road map dalam merancang tahapan untuk membangun aplikasi knowledge management di subdivisi orafin, yang diuraikan oleh tiwana (2002, pp.68-69). fase pertama: identifikasi infrastruktur pada fase pertama ini meliputi dua tahap. pada tahap pertama, diidentifikasi infrastruktur yang berjalan , yaitu dari sisi teknologi dan knowledge culture. kemudian mengidentifikasi tahap-tahap konkrit yang dapat dilakukan untuk membangun platform km. pada tahap kedua, dilakukan identifikasi untuk menghubungkan km dengan tujuan dan strategi bisnis. langkah ke 1: analisis implementasi infrastruktur yang berjalan beberapa poin utama yang dianalisis dari infrastruktur berjalan, yaitu sebagai berikut: (1) mempelajari dan menganalisis topologi dari teknologi dan infrastruktur jaringan yang berjalan. tujuannya adalah untuk mengetahui apakah teknologi dan infrastruktur jaringan saat ini sudah dapat mendukung penerapan km, yang memungkinkan informasi dapat diakses oleh semua bagian dengan mudah dan cepat; (2) mengintegrasikan, membangun, dan mengembangkan sumber daya yang sudah dimiliki oleh perusahaan, seperti media komunikasi, dan media-media penyimpanan data; (3) mendefinisikan framework teknologi yang diperlukan dalam pengembangan aplikasi km. dan mengidentifikasikan teknologi apa saja yang dapat digunakan dari infrastuktur yang berjalan; (4) mempelajari knowledge culture yang sudah berjalan. tujuannya adalah supaya aplikasi yang akan dikembangkan dapat sesuai dengan kebiasaan yang sudah terbentuk selama ini, sehingga dapat diterima dan dapat di-implementasikan. selain itu juga dapat memperbaiki kekurangan yang ada pada knowledge culture saat ini. langkah ke 2: menghubungkan knowledge management dan strategi bisnis langkah ini menggunakan zack framework (gambar 3) untuk mendefinisikan gaps yang ada di antara asset knowledge dengan strategi bisnis. zack furter mengatakan bahwa setiap strategi akan terhubung dengan sekumpulan sumber dan kapasitas knowledge (tiwana, 2002, p102). zack framework dapat mengidentifikasikan apa saja yang dapat dilakukan oleh organisasi, dengan menggunakan pengetahuan yang dimiliki saat ini. dan dapat mengidentifikasikan apa yang harus dilakukan; dan pengetahuan apa yang diperlukan untuk mencapai tujuan dan visi dari organisasi. dari dua informasi tersebut kita dapat melihat gaps yang ada, sehingga dapat merancang suatu aplikasi untuk memenuhi kebutuhan knowledge tersebut. fase kedua: analisis, perancangan, dan pengembangan sistem fase kedua dari implementasi km meliputi analisis, perancangan, dan pengembangan dari sistem km. langkah ke 3: knowledge management platform pada langkah ini dilakukan analisis dan menentukan platform apa yang akan digunakan, berdasarkan beberapa kriteria utama yang harus dimiliki dari km platform, yaitu tiwana (2002, p130): (1) efficient protocols – memungkinkan knowledge dibagikan dengan aman dan cepat; (2) portable operation – dapat berjalan pada semua sistem operasi yang berbeda; (3) consistent and easyto-use client interface – mudah untuk digunakan oleh user; (4) scalability – pada saat user bertambah 428 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 421-431 banyak, platform harus dapat memenuhi permintaan seluruh user tanpa mengurangi performa; (5) legacy integration – harus dapat mengintegritaskan data ke final interface; (6) security – harus mempunyai pengamanan terhadap data; (7) flexibility and customizability – mudah untuk diubah sesuai dengan kebutuhan user. berdasarkan kriteria di atas, platform yang dipilih untuk mengembangkan aplikasi km adalah web base application. gambar 3. a high-level zack framework-based strategic knowledge gap analysis. langkah ke 4: identifikasi knowledge di subdivisi orafin identifikasi dilakukan dengan wawancara dengan staff orafin untuk mengetahui kebutuhan knowledge apa saja yang penting untuk disimpan pada aplikasi km, sehingga dapat memenuhi kebutuhan user akan knowledge. serta untuk mengidentifikasi knowledge apa saja yang sudah ataupun belum terdokumentasi, agar kemudian dapat didokumentasikan dengan meng-input-nya ke dalam aplikasi km untuk mendukung proses knowledge sharing. berdasarkan hasil wawancara dan observasi, dapat disimpulkan bahwa knowledge yang penting untuk disimpan di aplikasi. km adalah sebagai berikut: (1) masalah yang sering terjai pada aplikasi oracle finance beserta dengan solusi pemecahan masalahnya; (2) user manual sebagai petunjuk penggunaan oracle finane; (3) daftar laporan keuangan beserta listing parameter yang diperlukan agar menghasilkan laporan yang diinginkan. langkah ke 5: desain tim untuk knowledge management langkah pertama yang dilakukan dalam proses ini adalah membuat struktur tim dari subdivisi orafin beserta tugas dan tanggung jawab dari masing-masing anggota tim untuk implementasi aplikasi km. setelah struktur timnya selesai didefinisikan, langkah selanjutnya adalah membuat tim project untuk menangani pengembangan km. dalam membuat tim project ini, akan didefinisikan karakteristik dari setiap anggota tim yang dibutuhkan. struktur tim yang akan dibuat dalam implementasi aplikasi km ini adalah: (1) admin – bertugas melakukan maintenance aplikasi kms (add user, setting menu, add/remove section & category) dan trouble shooting (konfigurasi server and aplikasi); (2) orafin staff – bertugas melakukan add/remove articles, help desk support, dan research for new issue; (3) orafin spv – bertugas melakukan approval terhadap articles/comment baru yang akan dimasukan ke dalam aplikasi. langkah ke 6: membuat blueprint dari sistem knowledge management km blueprint menyediakan rencana untuk membangun dan memperbaiki sistem km. dari hasil analisis infrastuktur dan rancangan teknologi yang telah dilakukan di awal, maka pada proses ini akan dibuat rancangan topologi jaringan dan infrastruktur yang baru. selain itu, juga akan dibuat penerapan tahapan membangun… (sartika kurniali) 429 blueprint dari aplikasi knowledge management yang akan dikembangkan. blueprint tersebut akan menggambarkan work flow, interaksi antar modul, dan fungsi-fungsi yang akan dibangun pada aplikasi km. prosedur penanganan kasus yang berjalan saat ini (gambar 4) adalah: (1) ketika ada masalah, bagian operasional pembukuan akan mengirimkan masalah tersebut via e-mail untuk dicarikan solusinya; (2) kemudian staff orafin akan me-review kasus yang dikirimkan; (3) jika staff orafin sudah langsung mengetahui solusinya, solusi tersebut dikirimkan kepada bagian operasional; (4) jika solusi tersebut dapat digunakan untuk menyelesaikan permasalahan yang terjadi, kasus terpecahkan dan selesai; (5) namun jika staff orafin tidak mengetahui solusinya, ia akan bertanya dan mengkonsultasikan masalah tersebut kepada orafin; (6) supervisor orafin akan memberikan masukan dan saran dari pemecahan masalah; (7) jika solusi yang diberikan oleh supervisor dapat memecahkan masalah, kasus terpecahkan dan selesai; (8) namun jika, solusi tersebut tidak sesuai atau supervisor sendiri belum pernah menangani kasus serupa, permasalahan tersebut akan menjadi new issue untuk dilakukan riset agar dapat ditemukan solusi untuk permasalahan baru tersebut; (9) solusi yang dihasilkan dari riset akan dikirimkan kepada bagian operasional sebagai jawaban dari permasalahannya. kelemahan utama dari prosedur penanganan masalah yang berjalan sekarang adalah solusi yang didapatkan dari hasil riset tidak didokumentasikan sehingga jika terjadi kasus serupa sulit untuk mencari referensinya. adapun rancangan work flow km (gambar 5)yang diajukan adalah sebagai berikut: (1) proses learning: (a) user dapat membaca dan mempelajari knowledge yang disimpan pada knowledge base; (b) jika user mempunyai informasi atau pengetahuan yang ingin di-share, mereka dapat menambahkan artikel atau komentar atas suatu artikel. artikel atau komentar tersebut akan melalui proses approval oleh supervisor orafin; (c) jika artikel atau komentar di-approve, akan disimpan di dalam knowledge base dan di-publish sehingga user lain dapat membacanya; (2) proses penanganan masalah atau kasus: (a) ketika ada masalah atau kasus, bagian operasional dapat mencari solusinya terlebih dahulu pada knowledge base; (b) knowledge base akan menampilkan hasil pencarian; (c) jika solusi yang ditemukan pada knowledge base sesuai, kasus tersebut terselesaikan; (d) namun jika tidak ditemukan solusi yang sesuai, bagian operasional dapat mengirimkan pertanyaannya melalui aplikasi km; (e) pertanyaan atau masalah tersebut akan dikirimkan kepada staff orafin untuk di-review; (f) jika staff orafin sudah langsung mengetahui solusinya, solusi tersebut dikirimkan kepada bagian operasional; (g) jika solusi tersebut sesuai, kasus terpecahkan dan selesai; (h) jika staff orafin belum mengetahui solusinya, ia dapat mencari pada knowledge base apakah kasus serupa pernah terjadi dan sudah ada solusinya; (i) knowledge base akan menampilkan hasil pencarian; (j) jika solusi yang ditemukan pada knowledge base sesuai, kasus tersebut terselesaikan; (l) namun jika tidak ditemukan solusi yang sesuai, akan menjadi new issue untuk dicari solusinya dengan melakukan riset dan testing pada aplikasi dummy; (m) hasil riset sebagai jawaban dari permasalahan; (n) hasil riset tersebut akan dikirimkan kepada bagian operasional; (o) hasil riset juga akan disimpan ke dalam knowledge base. namun, sebelumnya harus melewati proses approval dari supervisor orafin; (p) hasil riset yang diapprove oleh supervisor akan disimpan di dalam knowledge base dan di-publish. kelebihan dari rancangan work flow km yang dajukan antara lain solusi yang dihasilkan dari riset disimpan dan dapat diakses kembali ketika dibutuhkan, dengan knowledge yang tersimpan dan diorganisasikan pada knowledge base memotivasi user untuk lebih aktif baik dalam knowledge sharing dengan berpartisipasi menambahkan artikel ataupun lebih berinisiatif untuk mencari sendiri solusi dari kasusnya. langkah ke 7: mengembangkan aplikasi knowledge management langkah terakhir yang akan dilakukan dari fase kedua adalah mengembangkan aplikasi km. aplikasi ini akan dikembangkan dengan feature-feature sebagai berikut: (1) add and remove artikel – user dapat memasukan artikel baru sebagai sumber knowledge; (2) add kategori – dapat menambahkan kategori baru, sehingga pengelompokan artikel menjadi lebih terstruktur dan mudah 430 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 421-431 untuk dicari; (3) users privilege – pengaturan user dengan hak akses untuk melihat, memberikan feedback, melakukan perubahan, dan maintain knowledge; (4) feedback (comment) – user dapat memberikan feedback atas suatu knowledge melalui comment (dalam bentuk teks singkat yang ditambahkan pada artikel) dan rating (fitur vote apakah artikel membantu atau tidak); (5) approval – setiap artikel atau comment yang di-input harus di-approve dahulu baru bisa di-publish; (6) search – mempermudah pencarian artikel; (7) attachment – artikel dapat dilengkapi dengan dokumen-dokumen pendukung seperti gambar, video, dan pdf; (8) help desk – menangani issue yang dikirimkan oleh user dan memberikan solusinya kepada user. gambar 4. workflow penanganan kasus yang berjalan sekarang. gambar 5. rancangan workflow km. penerapan tahapan membangun… (sartika kurniali) 431 penutup dengan membangun dan mengimplementasikan aplikasi km subdivisi orafin akan mendapatkan hasil sebagai berikut: (1) memungkinkan untuk menyimpan pengetahuan yang dimiliki oleh karyawan. sehingga pada saat karyawan tersebut keluar, pengetahuan yang dimilikinya tetap ada dan dapat digunakan kembali saat dibutuhkan; (2) dapat memperbaiki proses sharing knowledge, dimana tersedia sebuah media dan prosedur yang dapat digunakan oleh setiap karyawan dalam berbagi pengetahuan; (3) mengurangi waktu yang dibutuhkan oleh staff orafin dalam menangani masalah. staff orafin dapat dengan mudah mendapatkan solusi dari kasus-kasus yang pernah terjadi. selain itu juga dapat mengurangi waktu dan biaya yang biasanya dikeluarkan untuk melakukan training pada user baru. dengan adanya pendokumentasian user manual dan report yang lebih terstruktur, memungkinkan semua knowledge yang ada dapat diakses dengan mudah melalui jaringan komputer. daftar pustaka debowski, shelda. (2006). knowledge management. milton: john wiley & sons. tiwana, amrit. (200). the knowledge management toolkit: orchestrating it, strategy, and knowledge platforms (2nd edition). new jersey: prentice hall. microsoft word 65_si_ yohannes_ok.docx 1128 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1128-1137 model sistem informasi manajemen sekolah berbasiskan notasi unified modeling language yohannes kurniawan information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 ykurniawan@binus.edu abstract basically the use of integrated information systems can be applied not only for the company, but also education industry, particularly schools. to support business processes at the school, this research would like to describe a conceptual model of information systems using the unified modeling language (uml) notation with "4 +1 view" architectural model. this model is expected to assist analysis and design the whole business processes at school. a conceptual model of the information system can help application developers to easily and clearly understand the school system. by adopting this information system model, schools are able to have effective understanding of management information systems. keywords: information systems, unified modeling language, school management abstrak pada saat ini penggunaan sistem informasi telah diterapkan oleh perusahaan untuk mendukung proses bisnis pada perusahaan secara real time dan terintegrasi. penggunaan sistem informasi manajemen terintegrasi ini pada dasarnya dapat diterapkan bukan hanya pada perusahaan saja, tetapi juga dalam industri pendidikan khususnya sekolah. pada penelitian ini, peneliti ingin menggambarkan model sistem informasi manajemen untuk mendukung proses bisnis yang terdapat pada sekolah. model konseptual sistem informasi manajemen untuk sekolah ini digambarkan dengan mengunakan notasi unified modeling language (uml) dengan pendekatan model arsitektur “4+1 view”. model ini diharapkan dapat membantu analisis dan perancangan proses bisnis pada sekolah secara keseluruhan. model konseptual sistem informasi ini dapat membantu pengembang aplikasi sekolah untuk mengerti sistem secara jelas dan mengembangkan sistem menjadi lebih mudah. dengan mengadopsi model sistem informasi manajemen ini, sekolah dapat memperoleh pengertian tentang sistem informasi manajemen menjadi lebih efektif. kata kunci: sistem informasi, unified modeling language, manajemen sekolah, model sistem informasi … (yohannes kurniawan) 1129 pendahuluan sistem pendidikan di indonesia membutuhkan sebuah revolusi. banyak praktisi pendidikan yang mempertanyakan rendahnya kualitas pendidikan di indonesia. berbicara mengenai kualitas sebenarnya adalah hal yang sulit, karena kualitas itu sendiri merupakan suatu variabel non-parametrik. banyak teori-teori pendidikan yang mendasarkan tolak ukur kualitas pendidikan itu dinilai dari hasil output pendidikan itu sendiri, yaitu kualitas siswa. namun, ada pula yang mendasarkan pengukuran kualitas pada nilai efektifitas proses pendidikan. salah satu cara untuk peningkatan mutu pendidikan tersebut adalah dengan mengadopsi teknologi informasi dan komunikasi (tik) dalam proses manajemen sekolah. teknologi yang semakin berkembang menyediakan kesempatan yang sangat besar untuk mengembangkan manajemen pendidikan dan proses pembelajaran di sekolah. teknologi informasi saat ini memiliki prioritas yang tinggi dalam pendidikan. pada saat ini, kontribusi teknologi informasi untuk pendidikan telah menjadi subjek utama yang menjadi sorotan (webber, 2003). tik yang beberapa tahun belakangan ini berkembang di berbagai perusahaan adalah penggunaan sistem informasi yang sudah sangat meluas dan maju sehingga sudah menjadi suatu kebutuhan penting bagi perusahaan – perusahaan besar di dunia. salah satu studi menunjukkan bahwa 33% perusahaan memperoleh penghematan biaya dalam manajemen pesanan penjualan, dan 34% mengatakan bahwa sistem informasi mereka sangat mengurangi kebutuhan jumlah karyawan (weber, 2000). penggunaan sistem informasi manajemen saat ini bukan hanya dapat diterapkan pada perusahaan saja, tetapi juga dapat diterapkan pada sekolah. dengan implementasi suatu sistem informasi manajemen ini diharapkan sekolah dapat memperoleh manfaat terwujudnya suatu pusat informasi yang dapat diakses oleh siswa, guru maupun orangtua/wali siswa untuk memperoleh data-data pendidikan yang terkait dengan kewenangannya. beberapa masalah yang sering dihadapi sekolah dalam melaksanakan pengendalian manajemen pendidikan di sekolah antara lain adalah: (1) layanan pendidikan kepada siswa kurang optimal; (2) kekurang-paduan antara data dan informasi antar komponen-komponen manajemen sekolah; (3)tidak adanya kolaborasi yang mempermudah koordinasi; (4) akuntabilitas tidak berkesinambungan; (5) penyediaan informasi tidak cepat dan tepat guna. jadi manfaat yang akan diperoleh dengan sistem informasi manajemen ini tidak hanya dirasakan oleh elemen sekolah saja (termasuk civitas akademika, alumni, orangtua dan masyarakat), melainkan juga oleh dinas pendidikan nasional. pemodelan sistem yang kompleks terdiri dari banyak proses. secara ideal keseluruhan sistem tersebut dapat digambarkan dalam single diagram. single diagram menjelaskan tentang keseluruhan sistem secara tidak ambigu dan mudah untuk dikomunikasikan dan dimengerti, karena keseluruhan sistem diidentifikasi pada satu waktu (kruchten, 2012). pada dasarnya tidak memungkinkan dan sangat sulit untuk menggambarkan keseluruhan sistem dalam single diagram. karena mayoritas proses bisnis pada perusahaan sangat besar dan kompleks. jika hanya menggunakan single diagram tidak dapat menggambarkan seluruh informasi dalam keseluruhan sistem yang ada (kruchten, 2012). uml merupakan bahasa standar dalam pemodelan yang diadopsi dari object management group pada tahun 1977. uml sebagai bahasa pemodelam menggambatkan model sistem (real world dan software) berbasiskan konsep objek (hitz dan kappel, 1999). sejak uml digunakan untuk menggambarkan beberapa tipe sistem, uml dapat digunakan untuk pemodelan sistem, dengan cakupan yang lebih luas (arlow, et al., 1999). uml berisi dua tools yang vital: notasi dan meta-model (hruby, 1998). notasi merupakan satu set sintaks diagram, yang memungkinkan anda untuk menganalisis dan merancang sistem. metamodel adalah definisi dari notasi. uml berisi notasi yang kaya dan kompleks untuk menggambarkan sistem (hruby, 1998). perspektif adalah view yang 1130 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1128-1137 digunakan untuk melihat dan menggambarkan sistem dari aspek yang berbeda dari user requirement. pada penelitian ini, penulis mendiskusikan beragam pandangan dari stakeholders untuk menggambarkan model sistem informasi manajemen. ketika penulis memodelkan sistem informasi manajemen ini, sistem digambarkan dalam beberapa aspek: fungsional, non-fungsional, dan organisasional. bagaimanapun, sistem ini dapat menggambarkan beberapa pandangan, seperti pandangan dari proyeksi dari gambaran sistem secara lengkap. pendekatan sistem arsitektur untuk mengambarkan sistem dengan menggunakan diagram uml dapat direpresentasikan dengan pendekatan “4+1” views seperti pada gambar 1 (jacobson, et al., 1999). pendekatan ini memungkinkan pengembang untuk menggambarkan esensial karakteristik dari sistem yang kompleks (kruchten, 2012). berikut merupakan penjelasan pandangan – pandangan dari pendekatan pada pendek“4+1” views pada: (1) the logical view – merepresentasikan elemen struktural, tingkat abstraksi, dan frekuensi penggunaan model object oriented; (2) the process view – merepresentasikan aspek eksekusi dari sistem: pola interaksi dan hubungannya; (3) the implementation view –; merepresentasikan dekomposisi dalam subsistem yang digunakan dalam lingkungan pengembangan sistem (view development); (4) the deployment view – merepresentasikan kerangka distribusi dari komponen perangkat lunak pada physical nodes, computer atau processor yang digunakan; (5) + 1 the use case view – merepresentasikan use case/ skenario yang melibatkan multiple actor. gambar 1 model “4+1” views pada penelitian ini, penulis mengusulkan model untuk sistem informasi manajemen pada sekolah dengan menggunakan pendekatan “4+1” views untuk pemodelan sistem berdasarkan notasi unified modeling language (uml). dengan model ini akan membantu analisis kebutuhan bagi pihak pengembang sistem menjadi lebih mudah untuk direalisasikan. model sistem informasi manajemen dapat menjelaskan kompleksitas sistem menjadi lebih umum dan dapat membantu manajer proyek yang tidak memiliki keahlian teknik untuk lebih mudah mengerti sistem informasi ini (carl dan lessing, 2005). selain itu, modeling framework juga dapat digunakan untuk mengomptimalkan proses implementasi sistem informasi, seperti yang dilakukan pada saat implementasi sistem pada mexican university, panamerican university of mexico (worley, chatha, weston, aguirre, dan grabot, 2005). pada penelitian ini, penulis merepresentasikan model sistem informasi manajemen dengan uml (teknik pemodelan berorientasi object). dengan menggunakan model ini, pengembang sistem informasi manajemen untuk sekolah akan memperoleh keuntungan. model sistem informasi manajemen mengikuti perancangan dan implementasi yang dapat digunakan sepanjang pengembangan sistem, karena adanya batasan antara analisis, perancangan, dan implementasi. model sistem informasi manajemen akan menyederhanakan fungsionalitas dari sistem ini. dengan menyederhanakan sistem ini akan membuat kebutuhan sistem informasi manajemen untuk sekolah akan semakin mudah dimengerti. pada umumnya, sistem yang baik adalah yang mudah dimengerti, diimplementasikan, dan dipelihara oleh pengguna maupun pengembangnya (park dan lee, 2006). model sistem informasi … (yohannes kurniawan) 1131 metode metode penulisan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif. pengumpulan data dalam analisis model sistem informasi manajemen ini dilakukan dengan mengumpulkan dokumen input dan output yang mengalir didalam sekolah, serta memperhatikan semua sistem informasi yang sedang berjalan dan yang akan dikembangkan sebagai sumber data primer, dengan teknik pengumpulan data secara langsung yang terdiri dari: (1) wawancara, dilakukan dengan cara tanya jawab secara langsung kepada pihak yang berkepentingan dalam penelitian ini; (2) pengamatan (observation), di mana penulis melakukan pengamatan langsung terhadap proses bisnis terkait dengan ti yang berlangsung pada sekolah, dalam hal ini binus internasional school. sedangkan untuk pengumpulan data tidak langsung diperoleh melalui buku dan berbagai jurnal. dokumentasi dari hasil analisis model informasi manajemen untuk sekolah ini menggunakan unified modeling language yang didasarkan pada pendekatan arsitektur “4+1 views” (kruchten, 2012). hasil dan pembahasan pada dasarnya setiap sekolah memiliki struktur organisasi dan proses bisnis yang serupa. atas dasar hal tersebut dengan mengembangkan satu sistem informasi manajemen sekolah dapat memenuhi kebutuhan yang terdapat pada sekolah. pada penelitian ini, penulis mengenalkan model sistem informasi manajemen untuk sekolah berdasarkan fungsionalitas proses bisnis pada sekolah, meliputi: registrasi siswa baru, penjadwalan dan persiapan sekolah, kegiatan teaching dan learning, evaluation, dan graduation (ranjan dan khalil, 2007). sistem informasi manajemen sekolah adalah sebuah terminologi sistem informasi yang mendukung transaksi atau operasi sehari-hari dalam pengelolaan sumber daya perusahaan. sedangkan penerapan konsep-konsep sistem informasi manajemen tersebut dalam industri pendidikan secara garis besar adalah sama dengan sistem informasi manajemen pada perusahaan. ketika sebuah konsep mengenai otomatisasi transaksional di sekolah dipikirkan, beberapa aspek yang masuk dalam pembahasan adalah manajemen pembelajaran, manajemen pembayaran, perpustakaan, dan lain-lain. mungkin beberapa institusi pendidikan telah memiliki sebagian atau beberapa aplikasi-aplikasi seperti itu, namun sifatnya stand-alone, yaitu tidak saling memiliki keterkaitan satu sama lain antar sistemnya. manajemen pendidikan di sekolah merupakan proses-proses yang terorganisir untuk pengelolaan komponen-komponen pendidikan di sekolah, yaitu: kurikulum dan program pengajaran, tenaga kependidikan, kesiswaan, keuangan, pengelolaan hubungan sekolah dan masyarakat, serta keorganisasian sekolah itu sendiri. beberapa masalah yang sering dihadapi sekolah dalam melaksanakan pengendalian manajemen pendidikan di sekolah yang menjalankan roda-roda manajemen tanpa menggunakan perangkat bantu manajemen (management tools) antara lain adalah: (1) layanan pendidikan kepada siswa kurang optimal; (2) kekurang-paduan antara data dan informasi antar komponen-komponen manajemen sekolah; (3) tidak adanya kolaborasi yang mempermudah koordinasi; (4) akuntabilitas tidak berkesinambungan; (5) penyediaan informasi tidak cepat dan tepat guna. sistem informasi manajemen untuk sekolah merupakan seperangkat sistem informasi berbasiskan web terintegrasi yang terdiri dari empat portal utama, yaitu: (1) staff desk sebagai portal yang digunakan oleh guru dan pegawai sekolah untuk mengakses berbagai informasi yang dibutuhkan terkait kegiatan akademik; (2) student desk sebagai portal informasi bagi para siswa aktif di sekolah untuk mengakses informasi yang diperlukan; (3) parent desk sebagai portal informasi bagi orang 1132 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1128-1137 tua/wali murid untuk mengakses informasi terkait dengan perkembangan anak di sekolah; (4) alumni desk sebagai portal informasi untuk menjalin komunitas dengan para alumni sekolah. tujuan dari pembangunan aplikasi sistem informasi manajemen ini nantinya adalah untuk memberikan solusi terintegrasi terhadap pengelolaan kegiatan-kegiatan di sekolah pada jenjang pendidikan dasar dan menengah (sd/mi hingga sma/smk/ma) sehingga dapat mempermudah elemen-elemen sekolah dalam memanajemen sekolah dan memfokuskan kegiatan pada peningkatan mutu pendidikan dan peningkatan mutu pengelolaan pendidikan sehingga memberikan hasil berupa output pendidikan yang berkualitas. jika ingin melihat sistem secara keseluruhan, hal ini akan sangat kompleks. salah satu cara untuk melihatnya jika kita menggunakan pendekatan diagram 4+1 views dengan memecahkan sistem menjadi lima bagian/ view. model ini mempertimbangkan dan mendokumentasikan lima tingkat aspek penting dari sistem. pendekatan ini dipecahkan dalam pemodelan sistem dengan mengikuti view (termasuk use case view). view ini menampilkan komponen-komponen (object-object) sistem yang saling berinteraksi/berhubungan. diagram uml dapat membantu untuk mengilustrasikan use case, logical, process, development (implementation), dan physical view dari sistem untuk membantu pengembangan sistem informasi. use case view use case view (scenario view) dimodelkan dengan menggunakan uml use case diagram. use case diagram digunakan untuk memodelkan fungsionalitas sistem yang menggambarkan interaksi antara sistem dengan actor. tujuan dari penggambaran use case diagram digunakan untuk mengambarkan konteks dari sistem informasi manajemen. pada penelitian ini penulis menggambarkan dua diagram system use case yang mendefinisikan high level proses dalam sistem informasi manajemen sekolah secara keseluruhan (gambar 2) dan low level use case diagram (gambar 3). pada gambar 2, model sistem informasi manajemen dipecah menjadi empat use case yang merepresentasikan portal dari sistem informasi manajemen sekolah: staff desk, parent desk, student desk, dan alumni desk. gambar 2 high level use case diagram model sistem informasi … (yohannes kurniawan) 1133 pada low level use case diagram menggambarkan system use case yang mendefinisikan detail sub sistem dari setiap aktifitas proses bisnis pada sekolah yang berinteraksi dengan para pengguna sistem (school stakeholders). gambar 3 low level use case diagram logical view logical view menampilkan komponen-komponen (objek-objek) dari sistem, serta menggambarkan interaksi/hubungannya. saat ini, diagram yang umum digunakan untuk menciptakan model untuk logical view dengan uml class diagram, yang digambarkan dalam tujuh cluster, yaitu master, academic services, library, financial, clinic, event, dan content. process view process view menampilkan proses-proses dan aliran kerja dari sistem dan menggambarkan komunikasi antar proses bisnis yang berlangsung pada sekolah, dimulai dari proses registrasi siswa sampai dengan siswa tersebut menjadi alumni. untuk menggambarkan process view digunakan uml activity diagram untuk menggambarkan proses utama dan alur kontrol sistem. implementation view (development) pada implementation view digunakan component diagram untuk menampilkan komponen sistem yang digunakan pada saat pengoperasian (layer operasi). struktur arsitektur komponen yang dipilih adalah client-server dengan pola local presentation. di client adalah users dari sistem, hanya terdapat user interface yang akan melakukan request dan system interface yang akan menyediakan 1134 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1128-1137 akses terhadap function di server yang akan memproses dan memberikan respons yang diminta. hal ini bertujuan untuk menjaga konsistensi data transaksi karena sistem dapat diakses melalui web oleh beberapa client yang berada pada lokasi yang berbeda. data hanya terdapat di pusat karena antara tiap bagian perlu adanya integrasi, oleh karena itu model hanya akan terdapat di server untuk menjaga konsistensi data, dapat dilihat pada gambar 6. gambar 4 class diagram model sistem informasi … (yohannes kurniawan) 1135 gambar 5 activity diagram gambar 6 component diagram model sistem informasi manajemen untuk sekolah (sistem berbasiskan web) 1136 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1128-1137 deployment view (physical) pada physical view digambarkan dengan menggunakan notasi uml deployment diagram untuk menggambarkan elemen struktural sistem secara umum yang digunakan untuk merepresentasikan physical deployment nodes (lingkungan sistem). deployment diagram pada model sistem informasi manajemen digambarkan untuk model sistem berbasiskan web yang menampilkan lingkungan eksekusi sistem (hardware/software platforms), dapat dilihat pada gambar 7. computer client web server database server web browser page tcp/ip tcp/ip response page application database http ssl ssl gambar 7 deployment diagram (berbasiskan web) penutup model sistem informasi manajemen untuk sekolah yang digambarkan pada penelitian ini dengan notasi uml (pendekatan 4+1 views) sebagai teknik pemodelan object oriented akan dapat membantu para developer aplikasi sistem informasi manajemen untuk mengerti sistem informasi manajemen sekolah secara jelas dan komprehensif. model sistem informasi manajemen merupakan hasil analisis dan perancangan yang dapat digunakan untuk pengembangan perangkat lunak sistem informasi manajemen sekolah secara terintegrasi. model ini dapat membantu menyederhanakan fungsionalitas yang ada pada sistem informasi manajemen, sehingga proses identifikasi kebutuhan sistem informasi manajemen menjadi lebih mudah dilakukan. model sistem informasi manajemen untuk sekolah dapat digunakan sebagai pedoman perancangan sistem informasi manajemen pada sekolah. daftar pustaka arlow, j., emmerich,w., & quinn, j. (1999). literate modeling-capturing business knowledge with the uml. the unified modeling language: first international workshop selected paper/uml ’98: beyond the notation, 189-199. london: springer-verlag. model sistem informasi … (yohannes kurniawan) 1137 carl, m. dan lessing, l. (2005). a conceptual model for enterprise resource planning (erp). information management & computer security, 13 (2), 144 – 155. hitz, m., kappel, g. (1999). developing with uml some pitfalls and workarounds. the unified modeling language: first international workshop selected paper/uml ’98: beyond the notation, 9-20. london: springer-verlag. hruby, pavel. (1998). structuring specification of business systems with uml (with an emphasis on workflow management systems. diakses dari pavel hruby website: http://phruby.com/publications/oopsla98_businessobjectsiv.pdf. jacobson, i., booch, g., & rumbaugh, j. (1999). the unified modeling language user guide. boston: addison wesley. kruchten, p. (2012). architectural buleprints: the ‘4+1’view model of software architecture. diakses 10 maret 2013 dari http://www.rational.com/uml/resources/whitepapers. park, j., lee, n. (2006). a conceptual model of erp for small and medium-size companies based on uml. international journal of computer science and network security, 6(5a). ranjan, j. dan khalil, s. (2007). application of knowledge management in management education: a conceptual framework. journal of theoretical and applied information technology, 3 (3), 2007. webber, c.f. (2003). new technologies and educative leadership. journal of educational administration. 41 (2), 119 – 123. weber, r. (2000). information system controls and audit. new jersey: prentice-hall. worley, j. h., chatha, k. a., weston, r., aguirre, o., dan grabot, b. (2005). implementation and optimization of erp systems: a better integration of processes, roles, knowledge and user competencies. journal of computers in industry, 56 (6), 620 – 638. microsoft word 38 johan-analisis dan perancangan aplikasi pendukung erp sap r 3.doc analisis dan perancangan..... (johan; dkk) 645 analisis dan perancangan aplikasi pendukung erp sap r/3 modul sales and distribution pt. united tractors, tbk johan1; yokie susanto2; yusmin joe3; robby4 1 jurusan sistem informasi, fakultas teknologi informasi, universitas tarumanagara jln. s. parman no. 1, jakarta barat 11440 johanj@binus.edu abstract the purpose of this research is to analyse sales process having been implementing sales and distribution module of erp sap r/3 and also to design a supporting application for sales process at pt united tractor, tbk. the benefit of this application is to help sales person and customer in doing inquiries, quotation and sales order also material information through short message. the method of this research is data capturing, literature review, object oriented analysis and design and rational unified process including uml ( unified modeling language) for application design. based on the problem, we designed a web based and sms gateway application to support sales and distribution module erp sap r/3 to help customer and sales person in doing sales transaction and information inquiry. keywords: ooad, rational unified process, sap, sms gateway, sales and distribution abstrak tujuan penelitian ialah menganalisis proses penjualan yang sudah menggunakan erp sap r / 3 module sales and distribution. serta merancang aplikasi pendukung untuk proses penjualan pada pt united tractors, tbk. perancangan ini berguna untuk memudahkan salesman dan konsumen melakukan inquiry, quotation, sales order dan infomasi material melalui sms yang digunakan oleh salesman. metodologi yang dipergunakan adalah dengan terlebih dahulu mengumpulkan data dan informasi dari sumber terkait, kemudian mempelajari konsep melalui kepustakaan dan selanjutnya analisis dan perancangan dengan pendekatan object oriented analysis and design (ooa&d). metodologi pengembangan aplikasi yang digunakan adalah rational unified language (rup) dengan notasi unifed modelling language (uml). berdasarkan analisis masalah, dilakukan analisis dan perancangan aplikasi pendukung erp sap r / 3 module sales and distribution yang menghasilkan aplikasi pendukung erp sap r / 3 module sales and distribution berbasis web dan aplikasi desktop sms gateway. aplikasi pendukung erp sap r / 3 module sales and distribution dibuat untuk mempermudah konsumen dan salesman dalam melakukan transaksi penjualan dan informasi material. kata kunci: ooad, rational unified process, sap, sms gateway, sales dan distribution comtech vol.1 no.2 desember 2010: 645-655 646 pendahuluan pada banyak perusahaan sekarang ini, penggunaan teknologi dan sistem informasi sekarang ini banyak difokuskan untuk membantu mempermudah pekerjaan mereka dalam menjalankan operasi bisnis mereka. banyak perusahaan yang memiliki proses bisnis yang besar dan kompleks yang memerlukan bantuan dari peralatan teknologi untuk mempermudah dan memperlancar proses dan kegiatan bisnis yang mereka lakukan. internet sudah banyak dimanfaatkan oleh banyak perusahaan untuk mendukung proses bisnis mereka yang berhubungan dengan para konsumennya. dari konsep inilah maka perusahaan p.t. united tractors, tbk (ut), berencana menggunakan media internet untuk membantu proses bisnis dan hal – hal lain yang berhubungan dengan konsumen perusahaan. penggunaan internet ini mencakup bagaimana bagian penjualan (sales) dapat dengan mudah dan cepat menangani pesanan dari konsumen dimana pun orang bagian penjualan berada. selain itu, penggunaan media komunikasi internet juga dimaksudkan agar memberi kemudahan bagi konsumen dalam melakukan pemesanan kepada perusahaan. hal ini dikarenakan proses bisnis perusahaan yang besar dan kompleks sehingga dengan kehadiran media internet ini dapat meminimalkan proses penjualan yang ada dan tidak serumit atau sekompleks yang dahulu. sebagai tambahan, proses penjualan perusahaan tidak terpusat pada satu tempat saja, tetapi perusahaan ut memiliki banyak perusahaan cabang yang terletak diluar pulau jawa di wilayah indonesia yang dapat menangani masalah penjualan untuk para konsumennya di daerahnya masing – masing. dengan adanya aplikasi yang dibuat dengan menggunakan media ini, maka orang atau pihak departemen penjualan dapat melakukan dan menawarkan produk yang dijual tanpa harus kembali ke kantor utama untuk mengecek keadaan stok barang sehingga akan mempermudah dan mempercepat proses penjualan dan akan mengurangi biaya lain yang digunakan untuk pengecekan jumlah barang perusahaan. keuntungan lain yang didapat perusahaan dari penggunaan aplikasi pendukung adalah konsumen dengan sendirinya dapat melakukan pemesanan secara online dimana dia berada dengan syarat ada jaringan internet yang terhubung dan berfungsi. dengan adanya hal ini akan semakin mempermudah bagian penjualan dalam mengolah data penjualan, sehingga pesanan konsumen dapat segera diproses. hal tersebut akan memnberikan kepuasan tersendiri bagi konsumen karena pesanan mereka dapat diproses dengan cepat. berdasarkan masalah di atas, maka akan dirancang aplikasi pendukung untuk digabungkan dengan dasar sistem perusahaan. aplikasi ini akan berhubungan dengan sistem internal perusahaan pada perusahaan ut sebagai upaya untuk memberikan salah satu solusi pada bagian penjualan perusahaan agar dapat memberikan peningkatan kualitas pelayanan yang cepat kepada para konsumennya yang tidak terikat oleh masalah jarak dan waktu. tujuan utama dari penelitian ini adalah: (1) menganalisis secara umum proses penjualan dengan menggunakan modul sales and distribution yang sedang berjalan di p.t. united tractors tbk; (2) merancang aplikasi pendukung yang diharapkan dapat mempermudah proses penjualan dengan menggunakan sap r/3 modul sales and distribution yang dapat diakses melalui web; dan (3) merancang aplikasi pendukung yang diharapkan dapat mempermudah proses pengecekan informasi material yang dapat diakses melalui sms. analisis dan perancangan..... (johan; dkk) 647 metode metode pengumpulan data peneliti menggunakan metode studi pustaka untuk mengumpulkan bahan dan informasi mengenai hal-hal yang terkait dengan melakukan studi literature, yaitu mencari informasi melalui buku-buku dan jurnal yang berkaitan dengan topik yang diteliti. selain itu peneliti juga melakukan obsevasi dan wawancara ke pt united tractors tbk untuk mendapatkan informasi dan data mengenai kondisi, proses bisnis yang berlangsung dimana proses tersebut dikhususkan pada proses penjualan dan sistem yang berjalan di perusahaan saat ini. wawancara dilakukan kepada pihak yang berwenang di bagian penjualan yaitu kepala aplikasi software. metode analisis metode analisis dan perancangan yang digunakan untuk menganalisis sistem yang sedang berjalan pada pt. united tractors tbk sampai pada perancangan aplikasi adalah dengan menggunakan metode berbasis objek (object-oriented), sementara keseluruhan rangkaian proses pembuatan aplikasi dilaksanakan berdasar rational unified process (rup). hal ini dikarenakan bahasa perancangan rup sesuai untuk menggambarkan sistem yang sedang berjalan pada perusahaan. perusahaan saat ini sudah menggunakan suatu sistem informasi tersendiri sehingga penggambaran dengan bahasa perancangan rup sesuai dengan kondisi sistem perusahaan. pada analisis ini, akan digunakan fase inception, dan fase elaboration yang meliputi business modeling, analisis kebutuhan dengan menggunakan metode swot (strength, weakness, opportunity, thread), business actors, business use-cases, dan use cas model. metode perancangan keseluruhan perancangan aplikasi yang baru menggunakan dengan menggunakan metode rational unified process (rup). pada tahap awal dalam metode perancangan rup, maka perancangan yang dilakukan adalah perancangan arsitektur aplikasi dan penyusunan tampilan (interface) aplikasi dengan dengan penulisan baris program, yang terdapat pada fase construction. fase berikutnya adalah fase transition dimana akan berisi rencana implementasi dari aplikasi pendukung berupa web dan sms gateway yang telah dirancang. rencana implementasi akan berisi mengenai kebutuhan dari aplikasi ini agar dapat berjalan pada perusahaan sesuai dengan yang diinginkan. hasil dan pembahasan aplikasi sap menurut wlliams (2008: 2) sap adalah software dari produk erp yang tanpa sambungan mengintegrasikan perbedaan fungsi di dalam bisnis (seperti penjualan, pembelian, dan produksi). sap menyediakan fungsi yang lengkap dalam masing-masing area bisnis tanpa mengorbankan sistem yang telah terintegrasi. aplikasi ini update dan proses transaksinya real-time, yang mengijinkan integrasi tanpa dengan usaha yang berarti dan komunikasi antara area bisnis. contohnya, dapat membuat dokumen billing dan pembebasan dari akunting dan mengamati update nilai billing dalam analisa konsumen dengan segera., tanpa menunggu proses akhir minggu atau akhir bulan. comtech vol.1 no.2 desember 2010: 645-655 648 proses sales order mysap erp (enterprise resource planning) menyediakan wawasan yang unggul ke dalam proses sales back-office, seperti yang termasuk berikut ini: inquiries, quotations, order generation, contract and billing cycle management. manfaat bisnis memiliki gambaran yang lengkap dari sebuah siklus hidup dari konsumen, termasuk di dalam nya seperti status order, billing, payment and credit management. dalam tambahannya pada fitur back-office, mysap erp juga mendukung penjualan dalam internet, mencatat penjualan melalui peralatan yang mobile seperti pda, handphone dan lainnya. skenario proses sales order menjelaskan proses yang lengkap, mulai dari aktivitas sebelum penjualan, membuat sales order, dilanjutkan dengan sales order fulfillment dan diakhiri dengan faktur dari sales order dan proses yang berkelanjutan ke dalam financial accounting (lihat gambar 1). gambar 1 siklus sales order process latar belakang perusahaan pt. united tractors, tbk atau united tractors group adalah supplier utama sebagai penyedia perlengkapan atau peralatan berat dan penyedia pelayanan yang bersangkutan dengan alat – alat berat di indonesia dengan aset total melebihi rp 5.58 triliun pada akhir tahun 2000. sebagai distributor utama peralatan berat di indonesia, pt. united tractors, tbk (ut) memiliki saham – saham penting dalam bidang manufaktur, pertambangan dan energi, dan dalam bidang ekspor industri. ut didirikan pada tanggal 13 oktober 1972, dengan nama pt. astra motor, bekerja sama dengan pt. astra international sebagai pemegang saham utama. lalu, pt. astra motor berubah nama menjadi pt. united tractors, tbk. sejak saat itu, ut banyak dilibatkan dalam distribusi besar dalam alat – alat besar dan berat produk komatsu, yang dikenal oleh seluruh dunia, yang berasal dari komatsu ltd, jepang sebagai distributor tunggal di indonesia. pada tahun 1970, ut melebarkan bisnisnya ke dalam bidang manufaktur (perusahaan produksi) dan pabrik mesin, yang berlokasi utama di jalan raya bekasi km. 22, cakung, jakarta timur. ut kembali meningkatkan dan melebarkan tujuan bisnisnya ke dalam bidang pelayanan dan produk pendukung, sehingga pada tahun 1981 ut mendirikan beberapa perusahaan afiliasi (affiliated company / affco). selain itu, ut memasuki lingkungan perusahaan pertambangan. ut juga mulai berubah menjadi penyedia solusi untuk masalah alat berat dan pertambangan. hal itu akan menjadikan ut semakin berkembang di lingkungan bisnis nya dengan mencakup usaha bisnis yang saling berhubungan. produk – produk yang biasa dijual oleh ut adalah bulldozer, wheel loader, swamp dozer, forklift dan lain – lain yang berhubungan dengan alat berat. perusahaan menyediakan peralatan berat analisis dan perancangan..... (johan; dkk) 649 untuk berbagai macam kebutuhan dari para pelanggan perusahaan lain yang bergerak dalam bidang pertambangan ataupun kontruksi bangunan lainnya seperti jembatan, dan gedung pencakar langit lainnya. tujuan dari ut sendiri adalah untuk mendapatkan pertumbuhan jangka panjang yang berkelanjutan, menjadi asset penting bagi negara indonesia, menyediakan pelayanan terbaik kepada para konsumennya, menghormati setiap individu, untuk komitmen dalam kerja kelompok atau tim, dan terakhir adalah untuk secara konstan bekerja keras untuk mencapai kesempurnaan. gambaran umum proses penjualan pada pt united tractor, tbk. alur proses penjualan yang saat ini berjalan dapat dipersingkat sebagai berikut dari konsumen yang hendak memesan barang lalu diterima oleh perusahaan melalui bagian controlling order processor (cop) yang menerima dokumen tersebut lalu barang tersebut dicek untuk ketersediaannya, jika tersedia maka barang tersebut diproses dalam managing warehouse jika belum tersedia maka proses nya akan dilanjutkan ke bagian inventory untuk menyediakan barang yang diminta melalui proses inventory planning. setelah diproses dalam inventory planning maka akan dilakukan order stok ke bagian purchasing melalui proses purchasing. setelah barang dikirim oleh supplier, maka barang akan dicek kesesuaiannya, apabila sesuai maka barang tersebut akan dikirim ke bagian inventory kembali dan diproses melalui managing inventory kemudian dilakukan mutasi stok dan dilanjutkan ke managing warehouse. dan bagian purchasing akan melakukan proses pembayaran (payment) kepada pihak supplier. apabila barang yang diterima dari supplier tidak sesuai atau mengalami cacat, maka perusahaan akan melakukan retur. setelah barang tersedia, maka bagian cop akan membuat customer deliver dan membuat transfer order (to) kepada bagian inventory. bagian inventory mengkonfirmasi to yang telah dibuat dan melakukan good issue. setelah itu, bagian cop akan membuat billing dan harus disetujui terlebih dahulu oleh parts department head sebelum membuat surat pengantar barang (spb) dan faktur pajak (invoice) untuk dikirim ke konsumen bersama dengan barang nya. jika terdapat kesalahan dalam pengiriman atau barang cacat, maka konsumen dapat meretur kembali dan barang tersebut akan diprosses melalui binning. setelah masing-masing bagian menyelesaikan proses nya maka akan dibuat laporan yang akan dikumpulkan dan diarsip dalam parts organization report. analisa permasalahan dari uraian proses bisnis yang sedang berjalan tersebut, didapat beberapa masalah yang muncul dan terjadi dalam sistem penjualan barang perusahaan kepada para konsumen perusahaan baik yang dilakukan sendiri oleh perusahaan maupun yang dilakukan oleh karyawan departemen penjualan. masalah – masalah yang dihadapi antara lain adalah: (1) perlu pelatihan dan biaya tambahan untuk mendapatkan karyawan seperti salesman departemen penjualan yang terlatih dalam penggunaan sistem sap; (2) proses pemberian informasi dari cop kepada salesman mengenai informasi produk yang ditanyakan oleh salesman memerlukan waktu yang panjang. hal ini dikarenakan salesman departemen penjualan membutuhkan informasi yang cepat mengenai produk – produk yang ada dalam perusahaan baik dari segi harga dan persediaan produk tersebut; dan (3). proses pemesanan dari konsumen yang memakan waktu yang cukup banyak serta perusahaan hanya melayani pemesanan pada jam kerja saja. uraian ruang lingkup proses penjualan yang berjalan untuk saat ini, pada perusahaan pt. united tractors, tbk (ut) transaksi penjualan terjadi dalam tiga kondisi, yakni: (1) pertama, ketika seorang konsumen butuh barang dari produk yang dijual perusahaan, konsumen tersebut dapat langsung memesan melalui telepon dengan nomor telepon hotline penjualan perusahaan yang telah disediakan; (2) selain itu konsumen juga dapat langsung datang mengunjungi perusahaan untuk melakukan transaksi penjualan. konsumen akan datang langsung ke departemen penjualan perusahaan yang akan dilayani oleh salesman dan customer order processor (cop) untuk melakukan pemesanan; (3) karyawan departemen penjualan atau salesman comtech vol.1 no.2 desember 2010: 645-655 650 dapat langsung mengunjungi konsumen perusahaan di daerah – daerah untuk mempromosikan dan menjual produk perusahaan. customer order process managing warehouse inventory planning purchasing receive binning suppliers pay to $ payroll managing inventory managing warehouse binning customer delivery create to (transfer order) good issue biiling create surat pengantar barang (spb) create faktur pajak retur / claim receive order tersedia tidak tersedia order stok retur / claimok receipt complete mutasi stok confirm to sign by department head delivery parts organization report report report report gambar 2 gambaran umum proses penjualan karyawan departemen penjualan atau biasa disebut sebagai salesman yang bertugas langsung untuk menjual barang kepada konsumen di daerah – daerah harus selalu terhubung dengan keadaan perusahaan yang terbaru. hal tersebut dimaksudkan agar salesman tersebut mengetahui keadaan perusahaan beserta dengan kondisi persediaan atau stok barang perusahaan yang terbaru. kondisi tersebut berpengaruh terhadap konsumen yang membutuhkan produk atau barang dalam waktu yang cepat dan untuk menghindari kehabisan stok barang. salesman biasanya dapat menanyakan langsung kepada cop atau menggunakan teknologi internet untuk berhubungan langsung dengan intranet perusahaan dengan tujuan untuk mengecek keadaan stok barang perusahaan. hal tersebut dilakukan untuk mengatur pemesanan konsumen akan suatu barang produk perusahaan yang dipesan dalam jumlah besar dan dibutuhkan dalam waktu yang singkat dan cepat. selain itu, perusahaan ut juga memiliki konsumen yang ingin melakukan pemesanan tidak melalui telepon dan datang langsung, melainkan dengan menggunakan teknologi informasi komputer dan internet. mereka kebanyakan mengetik pesanan mereka di komputer dan kemudian mengirimkan melalui jaringan internet kepada perusahaan ut. analisis dan perancangan..... (johan; dkk) 651 customer order processor (cop) pada departemen penjualan akan menanggapi semua pesanan dari konsumen dan membuat quotation, inquiry, ataupun sales order dalam bentuk dokumen untuk para konsumennya yang sesuai dengan permintaan mereka. informasi permintaan dari para konsumen tersebut akan diinputkan ke dalam sistem sap perusahaan oleh departemen penjualan. kemudian informasi yang berhubungan dengan penjualan atau pemesanan dari konsumen (order konsumen) tersebut akan diteruskan kepada warehaouse crew pada bagian gudang. daftar permintaan selain order konsumen akan ditanggapi oleh departemen penjualan sesuai dengan prioritas waktu permintaan. quotation dan inquiry memiliki jangka waktu tersendiri sehingga kedua dokumen tersebut tidak akan berlaku selamanya karena keadaan lingkungan perekonomian bisnis perusahaan selalu berubah – ubah. tidak selamanya harga produk perusahaan tetap dan tidak berubah. harga produk perusahaan akan berubah sesuai dengan keadaan perekonomian bisnis yang juga berkaitan dengan keadaan ekonomi dunia luar. hal itu dikarenakan sebagian besar produk perusahaan didatangkan dari luar negeri sehingga harganya akan berubah. untuk inquiry, dokumen tersebut hanya berlaku untuk konsumen melihat harga – harga produk sesaat setelah konsumen mengirimkan permintaan. informasi tersebut tidak akan berlaku lagi untuk hari esok atau masa depan karena kemungkinan adanya perubahan informasi. untuk quotation, dokumen tersebut berlaku dalam jangka waktu satu minggu setelah dokumen tersebut dikeluarkan oleh sistem. dokumen tersebut akan meminta tanggapan kembali dari konsumen, apakah konsumen tersebut ingin melanjutkan quotation tersebut menjadi dokumen sales order atau tidak. jika tidak ada tanggapan dari konsumen, maka quotation tersebut dalam jangka waktu satu minggu tidak akan berlaku lagi dan informasi yang ada di dalamnya tidak berlaku lagi. di dalam inquiry terdapat informasi mengenai detail barang atau produk, harga produk, dan jumlah stok tersedia. di dalam quotation terdapat informasi mengenai penawaran harga dari perusahaan kepada konsumen, kuantitas barang yang dapat disediakan (quantity), detail dan kondisi barang (part condition), waktu pengadaan barang (lead time) atas barang yang diminta. setelah informasi akan permintaan produk perusahaan dari konsumen dimasukan dalam sistem, maka data tersebut akan dianalisa mengenai jadwal dan perencanaan yang berhubungan dengan produk tersebut. jika ternyata barang tersebut sudah dipesan, maka akan ada informasi mengenai tersedianya barang tersebut. jika konsumen setuju dengan harga dan kondisi perusahaan, maka dokumen quotation akan diubah menjadi dokumen sales order. sales order adalah penjualan barang perusahaan kepada konsumen yang dibuat oleh departemen penjualan yang digunakan sebagai bukti transaksi pembelian barang oleh konsumen. struktur use case module untuk memperjelas akan aplikasi yang akan dirancang, maka dibuatlah use case diagram berdasarkan actor dan use case yang telah diidentifikasi sebelumnya dalam business use case. use case diagram ini akan memperjelas actor dan use case nya. gambar 4 berikut ini adalah use case model berdasarkan actor dan use case yang telah didapat: comtech vol.1 no.2 desember 2010: 645-655 652 konsumen salesman produk perusahaan customer order processor database sap quotation sales order erp sap r/3 memesan diterima pesanan me ngi rim inf orm asi da ri k ons um en m en gi np ut p es an an m enyim pan pesanan m enghasilkan dokum en dikirim meminta penawaran diterima permi ntaan penawa ran m em bu at qu ot at io n menghasilkan dokumen me mi nta in for ma si pro du k mencari data produk mengirim informasi mencari data produk dikirm internet intranet perusahaan m engakses m en ga ks es me min ta d ata pro duk per usa haa n mengirim informasi produk mengirim informasi inf or m as i p ro du k informasi prodiuk w arehouse crew mengepak produk m en gi rim p ro du k gambar 3 ruang lingkup proses penjualan analisis dan perancangan..... (johan; dkk) 653 uc primary use casesea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea 7.1 unregistered trial version ea ea 7 1 u i t d t i l v i ea 7 1 u i t d t i l v i ea 7 1 u i t d t i l v i ea use case appl ikasi e-salespt . united t ractor sales order quotation status order check info material by sms gatew ay :bagian admin user management unlock user login broadcast sap connection :salesman :parts department :konsumen inquiry account management report sms gatew ay setting gambar 4 system use case diagram release notes release notes dibuat dengan tujuan untuk menjelaskan fitur-fitur serta persyaratan spesifikasi komputer yang dibutuhkan dalam mengimplementasikan aplikasi ini. aplikasi web dan fitur sms gateway ini digunakan oleh karyawan dan konsumen yang mempunyai fungsi dalam masing-masing perannya. bagi karyawan yang menggunakan aplikasi ini terdiri dari bagian admin, parts department dan salesman. bagian admin berhak untuk melakukan registrasi user yang ingin menggunakan aplikasi ini, mengatur koneksi yang menghubungkan antara aplikasi web dengan software sap r/3 atau antara fitur sms gateway dengan software sap r/3, mengatur sms gateway setting yang digunakan oleh pihak salesman, melakukan broadcast melalui sms gateway kepada salesman per individu maupun per grup, mengatur user yang berhak menggunakan aplikasi web dan sms gateway ini serta dapat mengecek laporan sms gateway yang telah dilakukan oleh salesman, parts department dan bagian admin. bagian parts department berhak untuk melakukan broadcast melalui sms gateway kepada salesman per individu maupun per grup dan melihat laporan dari sms gateway maupun laporan dari hasil inquiry secara real-time. bagian salesman dan konsumen mempunyai fungsi yang hampir sama dalam penggunaan aplikasi ini, hanya berbeda dalam fasilitas penggunaan comtech vol.1 no.2 desember 2010: 645-655 654 sms yang berhak diakses oleh salesman saja. bagian salesman dan konsumen dapat melakukan proses inquiry (pencarian informasi produk yang diperlukan), membuat quotation, membuat sales order dan memantau status order yang berkaitan dengan data sales order yang telah dipesan sebelumnya. konsumen aplikasi web produk salesman database sap r/3 database mysql sms gateway bagian admin parts department quotation sales order report inquiry login search create create create save save save login bradcast view register login sms search informasi create search create create save (inbox, outbox) login broadcast view gambar 5 sistem penjualan menggunakan aplikasi yang dirancang simpulan berdasarkan hasil dari analisa dan perancangan aplikasi pendukung erp (enterprise resource planning) sap r/3, maka kesimpulan yang dapat diambil adalah: (1) pt. united tractors tbk adalah perusahaan yang bergerak dalam beberapa bisnis, seperti penjualan peralatan berat, perusahaan pertambangan, dan akan bergerak ke arah perusahaan penyedia solusi untuk masalah alat berat dan pertambangan. permasalahannya terletak pada penyediaan informasi produk perusahaan kepada cabang – cabang perusahaan yang tersebar di seluruh indonesia, dan pemrosesan order konsumen yang memakan waktu yang cukup lama; (2) dengan adanya aplikasi pendukung erp sap r/3, salesman dan konsumen dapat langsung melakukan inquiry, mengisi quotation, dan mengisi sales order secara langsung melalui media internet sehingga akan mempercepat pemrosesan quotation dan sales order yang dilakukan oleh customer support atau customer order processor (cop); dan (3) dengan adanya aplikasi pendukung erp sap r/3 yang mencakup desktop application, yakni sms gateway, semakin memudahkan salesman perusahaan yang tersebar di daerah – daerah di seluruh indonesia untuk mengecek dan mendapatkan informasi produk perusahaan dalam hal stok barang yang tersedia. analisis dan perancangan..... (johan; dkk) 655 daftar pustaka booch, g., rumbaugh, j., & jacobson, i. (1999). the unified modeling language user guide. new jersey: addison-wesley. connolly, t. m., & begg, c. e. (2005). database systems: a practical approach to design, implementation, and management. 4th edition. essex: addison-wesley. kruchten, p. (1999). the rational unified process: an introduction. massachusetts: addison-wesley. lau, l. (2005). managing business with sap: planning, implementation, and evaluation. hershey: idea group publishing. leon, a. (2005). erp demystified. new york: mcgraw-hill. schneiderman, b. (1998). designing the user interface strategies for effective human-computer interaction. 3rd edition. usa: addison-wesley. whitten, j.l., bentley, l.d. & dittman, k.c. (2004). system analysis and design method. sixth edition. mcgraw-hill. williams, g. c. (2008). implementing sap erp sales and distribution. usa: mcgraw-hill. microsoft word 32michael yoseph ricky pembangunan game dengan xna dan wiimote.docx pembangunan game pc … (michael yoseph ricky; tunjung agung wijaya) 575 pembangunan game pc berbasis 3d dengan teknologi xna dan wiimote michael yoseph ricky; tunjung agung wijaya jurusan teknik informatika, fakultas ilmu komputer, universitas bina nusantara jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 laboratory@binus.ac.id abstract the article explains about building a 3d based computer with xna game engine and wiimote technology as the controller or in other words, the input device. xna is a game engine developed by microsoft for building 2d or 3d game purposes in xbox console. this engine licenses are free, but not for commercial purposes. wiimote is nintendo wii’s remote control. the remote can be connected to pc by bluetooth connection. keywords : game 3d,xna, wiimote library  abstrak artikel membahas pembangunan sebuah game komputer yang berbasis 3d dengan menggunakan game engine xna dan teknologi wiimote sebagai alat pengendali atau dengan kata lain alat inputnya. xna adalah sebuah game engine dari microsoft yang dipakai untuk membuat game 3d atau 2d pada konsol xbox. lisensi engine ini gratis, tapi tidak untuk kepentingan komersial. wiimote adalah remote control untuk konsol game nintendo wii. remote tersebut bisa dihubungkan ke komputer melalui bluetooth. kata kunci : game 3d,xna,wiimote library 576 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 575-584 pendahuluan perkembangan teknologi dewasa ini sangatlah pesat. mulai dari teknologi komunikasi, komputer, bahkan untuk membuat video game. perkembangan video game bermula dari yang hanya bergambar kotak – kotak yang berpantulan, kemudian mulai bergambar karakter – karatker manusia 2 dimensi (2d), hingga sekarang ini bergambar 3 dimensi (3d). untuk membuat game 3d, sudah bukan sesuatu yang baru dan sulit. banyak game engine yang membantu untuk memgembangkan game 3d. microsoft juga mengeluarkan game engine untuk membangun game pada konsol xbox. game engine tersebut adalah xna. selain untuk game 3d, xna juga mendukung grafik 2d. perkembangan video game tidak hanya seputar penyajian gambarnya, tapi juga dengan perkembangan media penyimpanan data, kecepatan dan kekuatan konsol, dan juga perkembangan controller-nya. nintendo wii misalnya, controller yang digunakan adalah wiimote (wii remote). controller ini tidak menggunakan kabel. komunikasi yang dilakukan antara wiimote dengan konsolnya dengan menggunakan sinyal bluetooth. fitur yang disajikan tidak hanya itu saja. wiimote juga dilengkapi dengan accelerometer, yaitu sebuah alat yang bisa mengukur percepatan gerakan, kamera infra merah beresolusi 1024 x 768. dengan kemajuan teknologi yang dijelaskan di atas, kami mencoba untuk menggabungkan dua teknologi tersebut. kami membuat game 3d dengan game engine xna dengan nintendo wiimote sebagai controller-nya. pembahasan seputar game yang dibuat game yang dibuat ini menceritakan tentang seorang anak kepala suku yang belajar berburu. karena masih pada zaman batu, maka alat berburu yang digunakan pada saat itu adalah batu. cara bermain game ini adalah pemain melempar batu ke arah sasaran yang bermacam – macam. sasaran lemparan ada yang bergerak dan ada yang diam. tiap sasaran memiliki poin jika dikenai. waktu dan posisi kemunculan sasaran berbeda – beda. pada game ini wiimote digunakan sebagai controller utama. yaitu untuk melempar batu. yang digunakan bukan sekedar tombol ditekan lalu batu terlempar, tapi accelerometer pada wiimote akan menentukan kekuatan lemparan batu. pengenalan xna seperti yang sudah disebutkan sebelumnya, xna adalah game engine yang dikeluarkan microsoft untuk membangun game 2d atau pun 3d padakonsol xbox.xna bukanlah sebuahsingkatan, jadi tidak memiliki kepanjangan atau memiliki arti khusus. xna menggunakan bahasa pemrograman c#. karena itu, pemrograman xna adalah pemrograman berbasis objek. versi xna yang terbaru adalah 3.1, dan versi tersebut yang kami digunakan. untuk menggunakan framework atau pustaka xna, yang dibutuhkan adalah microsoft visual studio 2008 atau visual c# 2008 express edition. ide yang mendukung xna saat ini masih dua ide tersebut di atas. untuk microsoft visual studio 2010 masih belum bisa digunakan. wiimote pada november 2006, nintendo meluncurkan konsol video game kelimanya , nintendo wii. konsol video game sebelumnya nintendo gamecube, kurang bersaing dengan baik dengan microsoft dan sony pada saat itu. akan tetapi, nintendo wii bisa menjadi penguasa pasaran setelah 1 tahun. pembangunan game pc … (michael yoseph ricky; tunjung agung wijaya) 577 aspek yang paling menarik dari nintendo wii adalah cara pemain memainkan game yang ada pada nintendo wii. kebanyakan game yang ada menuntut para pemainnya untuk lebih bergerak untuk bisa berinteraksi dengan game. tidak seperti konsol game yang lainnya yang cukup dengan menekan tombol, atau kombinasi tombolnya untuk melakukan suatu aksi. pada game memancing misalnya, pemain tidak sekedar menekan tombol untuk menggerakkan karakter agar melempar pancing, tapi pemain harus mengayunkan wiimote seolah mengayunkan pancing yang sebenarnya. kekuatan ayunan juga ditentukan oleh percepatan gerakan wiimote yang diayunkan pemain. fitur wiimote yang digunakan wiimote memiliki banyak fitur yang bisa digunakan, tapi tidak semuanya digunakan dalam pembangunan game ini.berikut fitur yang akan digunakan: 1. basic button ada 12 tombol pada wiimote. 4 untuk tombol arah, tombol a, b, 1, 2, home, plus, minus dan power. 2. vibration wiimote dilengkapi juga vibration motor yang berguna menggetarkan wiimote. fitur ini biasa digunakan untuk memberi efek getar jika misalnya ada benturan atau ledakan pada gmae sehingga pemain merasakan sensasi seolah ikut terkena dampak getarannya. 3. 3-axis accelerometer. fitur ini adalah salah satu fitur yang membedakan dengan controller game console yang lain. accelerometer pada wiimote memiliki 3 arah, arah x, y, dan z. wiimote library agar kita bisa mengakses dan memberi informasi wiimote pada program yang kita bangun, kita memerlukan pustaka tambahanyaitu wiimotelib. untuk mendapatkan pustaka ini, bisa diunduh dari http://wiimotelib.codeplex.com/. pustaka ini dibuat oleh brian peek dengan basis bahasa c# dan vb. pustaka ini berupa file .dll yang bisa kita tambahkan pada project visual c# atau vb.net. versi yang sedang dibangun oleh brian peek adalah 2.0, tapi yang akan dipakai pada pembuatan game ini adalah versi 1.7 karena versi 2.0 belum dirilis oleh brian peek. dasar pemrograman xna pada saat pembuatan game dengan xna ada konsep – konsep dasar yang perlu diketahui. setiap class utama yang akan dijalankanpada fungsi main haruslah turunan dari class game pada xna.framework. class game mempunya beberapa method utama yang harus di-overrridepada class turunannya. method tersebut adalah 1. void initializes() method ini dijalankan pertama kali sebelum method loadcontent, setelah constructor dijalankan. method ini digunakan menginisialisasi nilai awal variable, atau inisialisasi logika game. penempatan inisialisasi tidak harus di method ini, bisa langsung pada constructor. 2. void loadcontent() method ini berisi code yang berguna me-load semua aset yang akan digunakan pada game. aset – aset tersebut biasanya berupa suara, gambar, atau model 3d. 3. void unloadcontent() method ini kebalikan dari loadcontent, yaitu untuk menghapus data – data aset yang tadi dipakai selama program berjalan. 4. void update() 578 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 575-584 method ini dijalankan berulang selama program berjalan. code pengambilan input dari user baik dari keyboard, mouse, atau pun gamepad, logika pergerakan object game, dan perubahan attribute ditaruh di sini. 5. void draw() method ini juga dijalankan berulang selama program berjalan, hanya saja setelah method update dijalankan. method ini berguna untuk menggambar semua asset yang digunakan pada game baik 2d maupun 3d. selain 5 method di atas, sebuah class utama harus memiliki objek dari class graphicdevicemanager dan spritebatch. graphicdevicemanager adalah class yang bertugas mengatur atribut yang berhubungan dengan grafik pada game. mulai dari ukuran resolusi layar, sampai ke masalah dukungan transparansi. spritebatch adalah class yang bertugas untuk menggambar 2d dantext pada layar monitor. karena untuk 2d, maka hanya 2 sumbu koordinat saja yang dibutuhkan oleh spritebatch. menggambar objek 3d pada game 3d, untuk menghasilkan gambar sebuah objek tidak semudah pada game 2d. banyak hal yang berbeda. di sini dibutuhkan model 3d, texture, cahaya (lights), dan kamera. sistem koordinatnya juga berbeda. model dapat dibuat dengan software 3d seperti autodesk 3dsmax, milkshape, maya, dan lain sebagainya. format yang bisa diterima oleh xna adalah untuk mempermudah coding kedepannya, perlu dibuat sebuah class yang merepresentasikan objek pada game. kita namakan class ini gameobject. berikut ini atribut dan method yang perlu ada : atribut 1. model model 2. vector3 position 3. vector3 rotation 4. vector3 velocity 5. boolean isalive 6. string name 7. float alpha 8. float scale 9. float lifetime 10. boolean iscollided method: 1. void loadcontent 2. void draw 3. void move selain objek, diperlukan juga camera. pada konsep 3d, camera digunakan untuk menentukan sudut pandang pengambilan gambar. berbeda dengan game 2d yang bisa langsung menggunakan koordinat x dan y layar, game 3d tidak bisa begitu. koordinat x, y, dan z harus diubah dulu menjadi 2d layar. oleh karena itu camera dibutuhkan, sebagai penentu perhitungan pengubahan koordinat tadi. camera juga perlu dibuatkan classnya. berikut ini attribut dan method yang perlukan. atribut: 1. matrix view 2. matrix projection 3. vector3 position 4. vector3 rotation 5. vector3 targetpos 6. vector3 upvector 7. float viewdistance pembangunan game pc … (michael yoseph ricky; tunjung agung wijaya) 579 method: 1. void update() 2. void update(vector3 targetpos) dengan dua class ini, kita sudah bisa mulai menggambar objek 3d. setelah membuat objek dari kelas gameobject, kita harus menginisialisasi modelnya. object.model = content.load<model>(“model\\batu”); code di atas ditaruh di method loadcontent. setelah menginisialisasi model, atur juga posisi, skala, rotasi, dan kecepatan jika ingin bergerak.objek dari camera juga perlu dibuat. berbeda dengan gameobjek, camera tidak memiliki model, karena tidak ada yang perlu digambar, hanya koordinatnya saja yang diperlukan. berikut code untuk menggambar sebuah objek. effect yang digunakan untuk menggambar objek 3d pada code di atas adalah basiceffect. class tersebut sudah ada pada framework xna. tapi jika ingin, kita juga bisa membuatnya sendiri. pada class basiceffect dapat kita atur attribut dasar seperti alpha, warna diffuse, dan warna ambient. pada code di ataslah camera digunakan. seperti yang terlihat, atribut view dan projection dari camera digunakan. kedua atribut tersebut adalah matrix yang didapat dari hasil perhitungan pada method update pada class camera. matrix tadi termasuk yang menentukan proses pengubahan koordinat 3d menjadi 2d pada layar. pada class camera, ada dua buah fungsi update. pertama, method update untuk membuat matrix view dan projection yang target posisinya berdasarkan perhitungan posisi,rotasi, dan jarak pandang camera. kedua, method update yang target posisinya langsung ditentukan bukan berdasarkan perthitungan seperti pada method yang pertama. 580 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 575-584 menggerakkan object 3d ada dua macam pergerakan yang bisa dibuat pada game 3d. pergerakan yang pertama adalah paling mudah karena hanya pergerakan biasa yaitu pergerakan yang hanya bergantung pada koordinat dunia 3d. pergerakan yang orientasinya hanya koordinat dunia 3d konsepnya seperti pada 2d, yaitu hanya penambahan atau pengurangan posisi dengan kecepatannya. untuk membuat pergerakan seperti cukup memberi nilai pada atribut vector3 velocity pada objek yang digerakkan. setelah itu panggil method move objek tersebut di method update pada class utama. jenis pergerakan kedua adalah pergerakan yang bukan hanya bergantung pada koordinat dunia 3d, tapi juga rotasi dan posisi camera. pergerakan ini yang agak sulit. kita harus menghitung matrix rotasi objek tersebut terlebih dahulu kemudian dinormalisasi menjadi vector3. pemberian nilai atribut velocity pada pergerakan ini tidak semudah pergerakan pertama. nilai yang dimasukkan berdasarkan perhitungan posisi dan rotasi camera. perhitungannya dapat dilihat pada code berikut. pembangunan game pc … (michael yoseph ricky; tunjung agung wijaya) 581 pada code di atas, perhitungan kecepatan juga bisa berdasarkan gameobject lainnya. akan tetapi tidak bisa keduanya. oleh karena pada code di atas divalidasi mana yang akan digunakan. mengambil input wiimote seperti yang dijelaskan sebelumnya, wiimote digunakan untuk mengambil inputan dari pemain. aksi melempar batu pada game ini dikendalikan dengan accelerometer pada wiimote. nilai sumbu y pada accelerometer wiimote ketika wiimote bergerak maju mundur. nilai sumbu z pada accelerometer wiimote ketika wiimote bergerak atas bawah.nilai sumbu x pada accelerometer wiimote ketika wiimote diputar ke kiri atau ke kanan. sumbu akselerasi pada wiimote yang digunakan untuk aksi melempar batu hanya sumbu y dan z. sumbu y untuk mempengaruhi percepatan ke atas dan z untuk mempengaruhi daya lempar ke depan. untuk mengambil nilai – nilai tersebut dalam code project program, yang perlu dilakukan adalah : 1. menghubungkan wiimote ke komputer dengan bluetooth. 2. tambahkan pustaka wiimotelib. 3. buat objek dari class wiimote. 4. panggil fungsi connect() dari objek wiimote tersebut pada constructor class utama. 5. untuk mengambil informasi wiimote, buat objek dari kelas wiimotestate. 6. buat code pengambilan informasi pada method update() dilakukan berulang kali. kini wiimote sudah terhubung dan informasi dari wiimote sudah bisa diambil. selanjutnya kita ambil informasi accelerometer dan tombol b sebagai trigger untuk melakukan aksi melempar batu. 582 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 575-584 pada method update, diambil dulu button apa yang ditekan pada wiimote. jika tombol b, maka ambil nilai akselerasi y dan z. jika tombol dilepas, maka jalankan fungsi throwstone untuk melakukan aksi melempar batu pada game. variabel power adalah untuk menyimpan nilai daya lempar kedepan. variabel uppower adalah untuk menyimpan nilai percepatan ke atas. nilai dari power didapat dari nilai akselerasi sumbu z yang diabsolutkan. nilai tersebut diabsolutkan untuk mencegah nilai negatif. karena jika nilai yang diterima negatif, maka akan membuat batu yang dilempar mengarah ke belakang, bukan ke depan. variable ispressed digunakan untuk mengecek apakah kondisi sekarang sedang masih menahan tombol atau tidak. code di atas adalah ketika tombol b sudah tidak ditekan lagi. collision detection setelah mengatur input untuk melakukan aksi melempar batu, hal selanjutnya ada pendeteksian benturan objek. hal ini disebut collision detection. pada xna, untuk membuat collision detection diperlukan yang namanya bounding object. bounding object inilah yang digunakan untuk mengecek benturan antar objek yang berbeda. ada 3 macam bounding object pada xna, yaitu bounding frustum, bounding box, dan bounding sphere. bounding frustum biasanya digunakan untuk membuat bentuk bangun yang terbentuk dari view dan proyeksi kamera. bounding box dan bounding sphere digunakan untuk mewakili bentuk objek 3d yang akan dicek benturannya. bounding box lebih sulit membuatnya dari pada bounding sphere, akan tetapi lebih bisa diandalkan. pada xna, tidak sediakan fasilitas langsung untuk membuat bounding box, harus membuatnya sendiri. caranya dengan mengambil verteks (titik) terjauh pada objek yang akan dibuatkan bounding boxnya. sedangkan pada bounding sphere, cukup dengan mengambil data bounding sphere dari objek kemudian mengatur titik pusat dan radiusnya saja. sumber: (ditchburn, n.d.) gambar 1 gambaran bounding sphere pada objek 3d. pembangunan game pc … (michael yoseph ricky; tunjung agung wijaya) 583 sumber : (ditchburn, n.d.) gambar 2 gambaran bounding box pada objek 3d seperti yang terlihat pada gambar, bounding box lebih pas dari pada bounding sphere.hal ini dikarenakan ukuran box lebih mendekati ukuran objek. karena yang mudah menggunakan bounding sphere, maka itu yang digunakan. seperti yang dijelaskan sebelumnya, atribut bounding sphere yang perlu diberi nilai hanya titik pusat dan radiusnya saja. nilai tersebut diambil dari posisi dan skala objek yang akan dicek benturannya. berikut penggalan code-nya.   untuk mengecek benturan cukup dengan method intersects yang ada pada objek bounding sphere. method ini menerima parameter berupa objek bounding lainnya dan mengembalikan data boolean. penutup selanjutnya yang harus dikerjakan adalah meneruskan pembuatan game sesuai dengan desain game yang sudah ditentukan. mulai dari cerita, sistem penilaian, desain tingkat kesulitan tiap levelnya, dan fitur – fitur lainnya. 584 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 575-584 daftar pustaka ditchburn, k. (n.d.) xna model collisions, diunduh dari http://www.toymaker.info/games/xna/ html/xna_model_collisions.html. lee, j. (2008) hacking the wii remote, ted, http://www.youtube.com/watch?v=qgkcrgvshzs nintendo (2008). consolidated financial highlights 2008. diunduh dari http://www.nintendo.co.jp/ir/pdf/ 2008/080124e.pdf. peek, b. (2007). managed library for nintendo’s wiimote, channel 9 msdn. diunduh dari http://blogs.msdn.com/coding4fun/archive/2007/03/14/1879033.aspx microsoft word 70.ts agus setiawan analisis hubungan balok kolom ok.doc analisis hubungan balok kolom… (agus setiawan) 711 analisis hubungan balok kolom beton bertulang proyek pembangunan gedung dprd-balai kota dki jakarta agus setiawan civil engineering department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 agustinusset@yahoo.com abstract in terms of structural design of reinforced concrete buildings for earthquake-resistant, the beamcolumn joint is a critical area that needs to be accurately designed properly so that the area is able to dissipate energy in the event of an earthquake. the ability of beam-column joint to deform in the inelastic region provides a structure that has a good ductility, so as to minimize the damage caused by earthquake shaking. this study aims to analyze the design of beam-column connection at the parliament building-city hall of jakarta. the analysis performed refers to the ”tata cara perhitungan struktur beton untuk bangunan gedung”, sni 03-2847-2002. the analysis results shows that the terms of detailing in the field implementation have not been fulfilled properly. keywords: beam-column joint, dissipate, inelastic abstrak dalam perencanaan struktur bangunan gedung beton bertulang yang tahan gempa, daerah hubungan balok-kolom merupakan daerah kritis yang perlu didesain benar-benar akurat sehingga mampu mendisipasi energi dengan baik pada saat terjadi gempa. kemampuan hubungan balok-kolom untuk berdeformasi pada daerah inelastik memberikan struktur dengan daktilitas baik, sehingga mampu meminimalisasi kerusakan yang terjadi akibat goyangan gempa bumi. penelitian ini bertujuan untuk menganalisis desain hubungan balok-kolom pada gedung dprd-balaikota dki jakarta, mengacu pada tata cara perhitungan struktur beton untuk bangunan gedung, sni 03-2847-2002. hasil analisis menyatakan bahwa syarat detailing belum dipenuhi secara benar dalam pelaksanaan di lapangan. kata kunci: hubungan balok kolom, disipasi, inelastik 712 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 711-717 pendahuluan daerah hubungan balok-kolom merupakan daerah kritis pada suatu struktur rangka beton bertulang, yang harus didesain secara khusus untuk berdeformasi inelastik pada saat terjadi gempa kuat. sebagai akibat yang timbul dari momen kolom di atas dan di sebelah bawahnya, serta momenmomen dari balok pada saat memikul beban gempa, daerah hubungan balok-kolom akan mengalami gaya geser horizontal dan vertikal yang besar. gaya geser yang timbul ini besarnya akan menjadi beberapa kali lipat lebih tinggi daripada gaya geser yang timbul pada balok dan kolom yang terhubung. akibatnya apabila daerah hubungan balok-kolom tidak didesain dengan benar, akan menimbulkan keruntuhan geser yang bersifat getas dan membahayakan pengguna bangunan. guna mendapatkan suatu struktur bangunan yang aman dan tahan terhadap bencana, terutama akibat gempa bumi, struktur harus didesain sedemikian rupa mematuhi kaidah atau aturan konstruksi yang baku. dalam hal struktur beton bertulang, seluruh bangunan gedung di indonesia harus didesain mengikuti “tata cara perhitungan struktur beton untuk bangunan gedung”, sni 03-2847-2002 (badan standarisasi nasional, 2002). dalam standar tersebut diatur mengenai dasar-dasar analisis dan perencanaan suatu struktur bangunan beton bertulang, dan dalam pasal 23 diatur mengenai ketentuan khusus untuk perencanaan gempa. penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan balok-kolom yang terdapat pada proyek pembangunan gedung dprd-balaikota dki jakarta (gambar 1). penelitian ini hanya dibatasi untuk pemeriksaan daerah hubungan balok-kolom beserta tulangan confinement pada daerah hubungan tersebut. selanjutnya akan dibandingkan antara kondisi nyata yang terpasang di lapangan dengan perhitungan eksak sesuai standar yang berlaku, dalam hal ini mengacu pada sni 03-2847-2002, mengenai “tata cara perhitungan struktur beton untuk bangunan gedung” gambar 1. potongan tampak samping kanan gedung dprd – balaikota dki jakarta. metode sebagai kaidah baku dalam perencanaan struktur beton bertulang di indonesia, sni 03-28472002 juga memuat secara khusus tata cara perhitungan struktur beton tahan gempa. pasal 23 dalam sni 03-2847-2002 memuat secara lengkap peraturan desain struktur beton tahan gempa. dalam pasal 23.5 dijelaskan pula tata cara untuk melakukan desain pada suatu hubungan balok kolom. analisis hubungan balok kolom… (agus setiawan) 713 beberapa ketentuan dalam perencanaan hubungan balok-kolom dijelaskan dalam pasal 23.5 sni 03-2847-2002 sebagai berikut: (1) gaya-gaya pada tulangan longitudinal balok di muka hubungan balok-kolom harus ditentukan dengan menganggap bahwa tegangan pada tulangan tarik lentur adalah 1,25 kali tegangan leleh tulangan (1,25 × fy); (2) kuat hubungan balok-kolom harus direncanakan menggunakan faktor reduksi kekuatan sebesar 0,8; (3) apabila tulangan longitudinal balok diteruskan hingga melewati hubungan balok-kolom, dimensi kolom dalam arah paralel terhadap tulangan longitudinal balok tidak boleh kurang daripada 20 kali diameter tulangan longitudinal terbesar balok untuk beton normal, dan tidak kurang dari 26 kali diameter tulangan longitudinal untuk beton ringan. dalam hal perencanaan kuat geser, kuat geser nominal hubungan balok-kolom tidak boleh diambil lebih besar daripada ketentuan berikut: (1) untuk hubungan balok-kolom yang terkekang pada keempat sisinya: 1,7√f ’c·aj; (2) untuk hubungan yang terkekang pada ketiga sisinya atau dua sisi yang berlawanan: 1,25√f ’c·aj; (3) untuk hubungan lainnya: 1,0√f ’c·aj. panduan menentukan luas efektif hubungan balok-kolom, aj, ditunjukkan dalam gambar 2. gambar 2. luas efektif hubungan balok-kolom. gaya geser terfaktor yang bekerja pada hubungan balok-kolom, vu, dihitung sebagai berikut (nawy, 2005): vu = t1 + c2 – vkolom (1.a) = t1 + t2 – vkolom (1.b) dengan t1 adalah gaya tarik pada baja tulangan di balok akibat momen negatif t2 adalah gaya tarik pada baja tulangan di balok akibat momen positif c2 adalah gaya tekan beton akibat momen positif vkolom adalah gaya geser pada kolom di sisi atas dan bawah hubungan balok-kolom tulangan transversal pada hubungan balok-kolom diperlukan untuk memberikan kekangan yang cukup pada beton, sehingga mampu menunjukkan perilaku yang daktail dan tetap dapat memikul beban vertikal akibat gravitasi meskipun telah terjadi pengelupasan pada selimut betonnya. luas total tulangan transversal tertutup persegi tidak boleh kurang daripada (hassoun & manaseer, 2005): ash = 0,09·s·hc y c / f f (2) 714 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 711-717 ash = 0,3·s·hc y c / ch g f f a a ⎟⎟ ⎠ ⎞ ⎜⎜ ⎝ ⎛ −1 (3) dengan ash adalah luas tulangan transversal yang disyaratkan s adalah jarak antar tulangan transversal hc adalah lebar inti kolom yang diukur dari as tulangan longitudinal kolom ag adalah luas penampang kolom ach adalah luas inti penampang kolom untuk suatu hubungan balok-kolom dengan ukuran lebar balok sekurang-kurangnya adalah tiga perempat dari lebar kolom, nilai-nilai dalam persamaan (2) dan (3) dapat direduksi sebesar 50%. tulangan transversal yang diperlukan harus dipasang sepanjang lo dari setiap muka hubungan balokkolom, dengan panjang lo ditentukan tidak kurang daripada tinggi penampang komponen struktur pada muka hubungan balok-kolom atau seperenam bentang bersih komponen struktur atau tidak kurang dari 500 mm. hasil dan pembahasan spesifikasi balok dan kolom spesifikasi balok dan kolom yang dianalisis ditampilkan dalam tabel 1 dan tabel 2 berikut. mutu beton balok yang digunakan adalah 24,9 mpa, sedangkan untuk kolom digunakan mutu beton 33,2 mpa. tabel 1 spesifikasi balok posisi tumpuan lapangan tumpuan dimensi atas 8 d 25 3 d 25 8 d 25 bawah 5 d 25 5 d 25 5 d 25 sengkang d10 100 d10 150 d10 100 350 x 700 tabel 2 spesifikasi kolom posisi tumpuan lapangan tumpuan dimensi tulangan utama sengkang 2d10 100 2d10 200 2d10 100 pengekang arah x 2d10 100 2d10 200 2d10 100 pengekang arah y 2d10 100 2d10 200 2d10 100 900 x 900 48 d25 langkah-langkah perhitungan analisis joint kolom balok adalah sebagai berikut: menghitung probable moment balok (mpr) fy = 400 mpa f’c = 24,9 mpa analisis hubungan balok kolom… (agus setiawan) 715 b = 350 mm h = 700 mm d = h – 50 = 650 mm as = 8 × 490 = 3920 mm2 as/ = 5 × 490 = 2450 mm2 h1 = h2 = 4,15 m untuk mpr− t1 = 1,25 × 3920 × 400 = 1.960 kn a = 1.960.000/(0.85×24,9×350) = 265,06 mm mpr− = t1(d – a/2) = 1.960.000(650 – 265,06/2) = 1.016,05 kn·m untuk mpr+ t2 = 1,25 × 2450 × 400 = 1.225 kn a = 1.225.000/(0.85×24,9×350) = 165,37 mm mpr+ = t2(d – a/2) = 1.225.000(650 – 165,37/2) = 694,96 kn·m gaya geser pada kolom, vkolom, dapat dihitung berdasarkan nilai mpr− dan mpr+ dibagi dengan setengah tinggi kolom atas (h1) ditambah setengah tinggi kolom bawah (h2). jika dituliskan dalam bentuk persamaan adalah: vkolom = 2 154 2 154 96694050161 22 21 ,, ,,. hh mm prpr + + = + + −+ = 412,29 kn gaya geser terfaktor yang timbul pada hubungan balok-kolom dapat dihitung dengan menggunakan persamaan vu = t1 + t2 – vkolom, yaitu: vu = 1.960 + 1.225 – 412,29 = 2.772,71 kn nilai ini tidak boleh lebih besar daripada φvn, di mana vn adalah kuat geser nominal hubungan balok kolom dan f adalah faktor reduksi kekuatan hubungan balok-kolom yang diambil sebesar 0,8. nilai vn dapat dihitung sebagai berikut: vn = 1,7√f ’c·aj = 1,7 × √33,2 × (900 × 900) = 7.934,20 kn φvn = 0,8 × 7.934,20 = 6.347,36 kn > vu (= 2.772,71 kn) jadi, kuat geser hubungan balok kolom sudah mencukupi. menghitung tulangan confinement kolom pada joint balok kolom fy = 400 mpa f’c = 33,2 mpa b = 900 mm h = 900 mm ds = 50 mm db = 25 mm d = h – ds = 850 mm hc = h – 2(ds – db/2) = 775 mm luas total tulangan transversal tertutup persegi tidak boleh kurang dari: 716 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 711-717 dengan mensubstitusikan variabel-variabel yang telah diketahui, diperoleh: 400 233775090 ,, s ash ××= = 5,79 mm2/mm dan ⎟ ⎠ ⎞ ⎜ ⎝ ⎛ − × ××× = 1 775775 900900 400 23377530 ,, s ash = 6,73 mm2/mm sesuai sni 03-2847-2002 pasal 23.4.4.(2) disyaratkan bahwa tulangan transversal diletakkan dengan spasi tidak lebih dari: (1) 0,25 kali dimensi terkecil struktur, yaitu 0,25× 900 = 225 mm; (2) 6 kali diameter tulangan longitudinal, yaitu 6db = 6 × 25 = 150 mm; (3) 3 350 100 xx h s − += , dengan hx dapat diambil sebesar 1/3 kali dimensi inti kolom, atau 1/3 × 775 = 258,3 mm, sehingga sx = 100 + (350 – 258,3)/3 = 130,56 mm. disyaratkan bahwa nilai sx tidak lebih besar dari 150 mm dan tidak perlu lebih kecil dari 100 mm. dari ketiga syarat tersebut, dapat diambil spasi tulangan transversal adalah 100 mm, hal mana sudah sesuai dengan kondisi yang terpasang di lapangan. selanjutnya adalah menghitung luas tulangan transversal yang diperlukan berdasarkan nilai ash/s dan s yang telah diperoleh sebelumnya. nilai ash/s terbesar adalah 6,73 mm2/mm, dan dengan nilai s = 200 mm, diperoleh nilai luas tulangan transversal yang diperlukan sebesar 6,73 × 100 = 673 mm2. misal digunakan d10, jumlah tulangan yang digunakan adalah: 2 10 10 10250 673 ×× ==∑ π,a a d d sh = 8,57 (dibutuhkan 9 leg d10-100 atau 4,5d10-100) dari hasil perhitungan dibutuhkan 4,5d10-100, dan pada proyek ini sengkang yang terpasang 2d10100. tulangan transversal harus dipasang sepanjang l0 dari setiap muka hubungan balok-kolom dan juga sepanjang l0 pada kedua sisi dari setiap penampang yang berpotensi membentuk leleh lentur akibat deformasi lateral inelastis struktur rangka (sni 03-2847-2002, pasal 23.4.4.(4)). panjang l0 ditentukan tidak kurang dari: (1) tinggi penampang komponen struktur, yaitu = 900 mm; (2) 1/6 kali bentang bersih komponen struktur, yaitu 1/6 × 7100 = 1183,3 mm; (3) 500 mm. dari ketiga syarat tersebut, harus diambil nilai terbesar yaitu 1183,3 mm. sedangkan pada kondisi aktual di lapangan, tulangan transversal terpasang sepanjang 0,25 kali tinggi kolom, yaitu = 0,25 × 4150 = 1037,5 mm dari muka hubungan balok-kolom. penutup dari hasil analisis yang telah dilakukan dapat diambil beberapa simpulan: (1) ukuran kolom (900 × 900 mm2) dan balok (350 × 700 mm2) sudah mencukupi untuk memikul gaya geser yang analisis hubungan balok kolom… (agus setiawan) 717 terjadi pada hubungan balok-kolom pada saat terjadi gempa; (2) kebutuhan tulangan geser/transversal ternyata tidak dipenuhi dengan baik sesuai dengan hasil analisis, kebutuhan tulangan transversal adalah 4,5d10-100 namun hanya terpasang 2d10-100; (3) tulangan transversal harus dipasang sepanjang l0, yaitu sebesar 1183,3 mm, namun pada kenyataannya hanya terpasang sepanjang 1037,5 mm; (4) dari tinjauan hubungan balok-kolom ini ternyata aturan detailing sebagai suatu struktur rangka pemikul momen khusus tidak terpenuhi. daftar pustaka badan standarisasi nasional. (2002). tata cara perhitungan struktur beton, sni 03-28467-2002. bandung: departemen permukiman dan prasarana wilayah. hassoun, m.n., manaseer a.a. (2005). structure concrete theory and design. canada: john wiley & sons. nawy, e. g. (2005). reinforced concrete a fundamental approach. new jersey: pearson education. microsoft word 14_17_si_dian felita_penerapan sociotechnical-hs_ok.doc 136 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 136-143 penerapan sociotechnical system pada data collection system dian felita tanoto; yonathan marcellinus; monica hidajat school of computer science, bina nusantara university, jl. kebon jeruk raya 27, kebon jeruk jakarta barat 11530, indonesia dtanoto@binus.edu, ymarcellinus@binus.edu, mhidajat@binus.edu abstract humans and technology are two things that can not be separated. the rate of population growth, which is growing rapidly, proportional to the needs of people in many ways. each activity and human needs, should be documented, so any activity and human needs can be predicted. therefore, the data need to be collected and stored properly, effectively, and accuratel. socio-technical system is expected to assist and facilitate human in performing the collection and storage of data. socio-technical system can be applied by taking into account various aspects ranging from social, psychological, computer science, and technical. methods of sociotechnical implementation consists of requirements analysis, system design, implementation, testing, deployment, maintenance. in the testing phase, it should be noted the social and psychological aspects of the user. keywords: sociotechnical system, collection system abstrak manusia dan teknologi adalah dua hal yang tidak dapat dipisahkan. tingkat pertumbuhan penduduk yang berkembang pesat berbanding lurus dengan kebutuhan manusia dalam banyak hal. setiap aktivitas dan kebutuhan manusia harus didokumentasikan sehingga setiap aktivitas dan kebutuhan manusia bisa diprediksi. oleh karena itu, data perlu dikumpulkan dan disimpan sebaik-baiknya, efektif, dan akurat. socio-technical system diharapkan dapat membantu dan mempermudah manusia dalam melakukan pengumpulan dan penyimpanan data.. socio-technical system dapat diterapkan dengan memperhatikan berbagai aspek mulai dari sosial, psikologis, computer science, dan teknikal. metode penerapan dari socio-technical terdiri dari analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, testing, deployment, maintenance. pada tahap testing, perlu diperhatikan juga aspek sosial dan psikologi dari pengguna. kata kunci: sociotechnical system, collection system penerapan sociotechnical.… (dian felita tanoto; dkk) 137  pendahuluan perkembangan jaman saat ini sangat menuntut kita untuk menggunakan teknologi dalam berbagai bidang, baik untuk kebutuhan pribadi maupun kebutuhan peorangan (perusahaan). teknologi tersebut digunakan untuk berbagai macam kebutuhan, salah satunya untuk koleksi data-data yang dibutuhkan untuk dokumentasi ataupun analisa untuk perkembangan dan tujuan tertentu.dengan adanya socio technical system membantu kita untuk mengerjakan pekerjaan-pekerjaan yang mungkin di luar batas kemampuan manusia. metode metodologi yang akan digunakan untuk penulisan makalah ini adalah sebagai berikut: (1) tinjauan pustaka; mengumpulkan data yang berasal dari buku atau literatur tertulis lainnya sebagai landasan teori penulisan. (2) metode deskriptif; dilakukan dengan studi kasus, studi komparatif, menganalisis tingkah laku maupun dokumenter yang ada untuk mencari unsur, ciri, sifat suatu kejadian. berikut ini merupakan metodologi yang dapat digunakan untuk menerapkan socio-technical system: gambar 1 metodologi sociotechnical system pada tahapan testing dilakukan pula uji dari segi sosial dan psikologi dari pengguna dengan memberikan questioner atau surver terhadap pengguna setelah tahapan uji aplikasi selesai dilaksanakan. kemudian dilakukan perhitungan data mengenai kondisi psikologis dari pengguna saat menggunakan aplikasi yang ada. 138 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 136-143 hasil dan pembahasan sociotechnical system gambar 2 socio-technical system socio technical system adalah sistem interaksi antara manusia dan teknologi, di mana kegiatan manusia dipermudah dengan menggunakan teknologi tersebut. faktor-faktor yang membuat socio-technical system mempermudah kegiatan manusia antara lain: (1) hardware yang terdiri dari perangkat penghubung jaringan (kabel, router, hub, dll) sampai pada perangkat komputer pengguna. (2) software merupakan bagian internal socio technical dimana terjadi interaksi antara manusia dan komputer untuk menggerakan sebuah system. software sendiri menjadi penghubung interaksi para pengguna dan hardware yang digunakan. namun penggunaan sebuah software dalam beberapa sociotechnical yang berbeda dapat menyebabkan masalah yang disebabkan ketidak cocokan. untuk itu sebaiknya setiap sistem socio technical menggunakan software yang diciptakan khusus atau memang didesain hanya untuk sistem tersebut sehingga kesalahan bisa dikurangi. (3) physical surroundings atau bangunan fisik juga berpengaruh dalam menentukan aturan-aturan dalam sociotechnical yang diciptakan. (4) people di mana sistem juga dirancang menyesuaikan dengan penggunanya. people di sini bukanlah hanya orang perseorangan, namun juga untuk tiap role, maupun kelompok yang berperan dalam penerapan system ini. (5) procedures dimana langkah-langkah pekerjaan dari sistem itu sendiri. prosedur sangat berpengaruh dalam merancang software yang dirancang untuk system tersebut. (5) laws dan regulations sedikit mirip dengan procedures, namun hukum dan peraturan lebih menekankan pada tindakan yang terjadi diluar prosedure yang seharusnya (6) data dan data structures dimana data yang harus diketahui dalam sebuah sistem tertentu, apakah data-data tersebut yang harus disimpan menggunakan format tertentu akan mempengaruhi design sistem socio-technical penerapan sociotechnical.… (dian felita tanoto; dkk) 139  menurut sommerville (2010) faktor-faktor di atas dibedakan dalam beberapa layer sebagai berikut: gambar 3 the socio-technical system stack socio-technical terdiri dari dua aspek yaitu aspek sosial dan aspek technical. dimana pekerjaan manusia dapat dibantu dengan adanya teknologi yang semakin berkembang. namun seiring berkembang teknologi, terkadang sistem yang diciptakan justru sulit untuk dipelajari oleh pengguna. kendala ini dapat disebabkan oleh kompleksitas design yang diciptakan, sistem yang sulit dipelajari oleh pengguna atau tampilan user interface yang langka sehingga menyebabkan kesalahan pengertian misalnya dengan penggunaan icon-icon yang tak umum sehingga menyebabkan human error saat diterapkan. contohnya adalah pada kecelakan pesawat garuda indonesia pada tanggal 23 november 2001 yang dikutip dalam artikel yang ditulis oleh aliandrina (2012). dimana kecelakan yang terjadi disebabkan penerapan socio-technical di mana sistem baru yang diciptakan terlalu kompleks. menurut sommerville (2010) ada beberapa dua faktor terbesar yang menyebabkan kegagalan sistem, antara lain: (a) software yang stack pada saat pengoperasian. (b) pengguna tidak dapat menangani kesalahan yang terjadi karena tidak mengerti penggunaan sistem faktor-faktor yang harus diperhatikan dalam perancangan sistem socio technical, antara lain: (a) kehandalan hardware. (b) kehandalan software. (c) kehandalan pengguna. sistem ini dinyatakan berhasil jika dapat meningkatkan kualitas layanan perusahaan dan menambah pendapatan. sistem yang dirancang juga harus didesain untuk menghindari kesalahan yang terjadi yang disebabkan oleh human error. contohnya, penggunaan icon-icon yang sering digunakan pada sistem yang diharapkan dapat menanggulangi kesalahan yang terjadi, misalnya, dengan button back untuk kembali ke modul sebelumnya atau dengan memberi pesan kepastian apakah benar akan melakukan proses tertentu yang biasanya dilakukan ketika menekan button yang melakukan proses proses penting.   society organization business processes application system communication and data management operating system equipment system engineering software engineering 140 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 136-143 perubahan sistem biasanya membutuhkan biaya yang tinggi dikarenakan beberapa alasan, antara lain: (a) usulan perubahan yang harus dianalisis dengan sangat berhati-hati dan perubahan yang terjadi harus berkontribusi pada system. (b) subsistem yang harus diubah apakah bergantung pada subsistem lainnya dan apakah perubahan akan berpengaruh negatif pada sistem lainnya. (c) perubahan yang dilakukan harus didokumentasikan dan dipastikan mengapa harus terjadi perubahan. (d) berpeluang terjadi kerusakan sistem yang disebabkan perubahan sistem sehingga membutuhkan biaya tambahan faktor-faktor yang mempengaruhi permintaan perubahan design dan operasi sistem socio – technical adalah perubahan proses bisnis, perubahan pekerjaan dan perubahan organisasi. menurut penelitian yang dilakukan oleh wihlborg dan soderholm (2013) perubahan pada socio-technical system merupakan proses yang rumit dan berkelanjutan. berikut beberapa prinsip yang diterapkan untuk socio-technical, antara lain: (a) sistem kerja yang terdiri dari serangkaian kegiatan yang membentuk keseluruhan fungsi, menjadi unit dasar. (b) lebih berpusat pada pekerjaan kelompok bukan individual. (c) peraturan internal adalah peraturan kelompok, peraturan individu ditambahkan sebagai peraturan tambahan yang diatur oleh supervisor. (d) pembagian berdasar pada perbedaan fungsi bukan perbedaan unit kerja. (e) dan lebih mementingkan pembagian per bagian bukan per peran kerja. (f) memperlakukan individu sebagai pelengkap mesin bukan perpanjangan dari itu. (g) lebih baik meningkatkan variasi untuk individu dan organisasi, dibandingkan mengurangi variasi untuk birokrasi. socio-technical yang perlu dilakukan pada tingkatan yang luas dari mikro ke makro yang saling terkait: (a) primary work system; sistem yang dapat digunakan untuk serangkaian kegiatan yang ada di subsistem diidentifikasi dan dibatasi dari organisasi seperti departemen atau layanan unit. primary work system ini bisa terdiri dari kelompok kecil maupun besar. (b) whole organization system; mementingkan lembaga yang berdiri sendiri dan lembaga publik. (c) macrosocial system; termasuk system public, sector industry dan lembaga yang beroperasi di berbagai tingkat masyarakat dasar teori socio-technical membagi beberapa computing level berdasarkan discipline perspektif komputer dalam hubungan antara mesin dan manusia, berikut penjelasannya akan digambarkan dalam table berikut. tabel 1 computing levels as discipline perspectives level examples discipline community norma, budaya, hukum, zeitgeist, sangsi, peraturan sociology personal semantik, sikap, kepercayaan, perasaan, ide-ide psychology informational program, data, bandwidth, memori computer science mechanical hardware, motherboard, telephone, fax engineering dimana technology yang dimaksud adalah device/hardware yang diciptakan, sedangkan information technology adalah yang membuat technology dapat berfungsi yaitu dengan adanya software yang membantu manusia untuk menerjemahkan bahasa manusia ke bahasa komputer dan sebaliknya. sedangkan hci (human computer interaction) adalah hubungan antara it dan pengguna it tersebut. sts (socio technical system) adalah hubungan antara hci dengan community, dengan kata lain, system yang digunakan oleh sekelompok orang. berikut gambaran-gambarang mengenai socio technical system: penerapan sociotechnical.… (dian felita tanoto; dkk) 141  gambar 4 socio technical system gambar 5 socio technical system vision data collection system data collection system adalah sistem pengaturan penyimpanan data dalam perusahaan. dimana setiap perusahaan pasti mempunyai format penamaan file tersendiri yang memudahkan dalam proses pencarian data. selama ini proses ini masih dilakukan dengan cara manual. dimana setiap karyawan menyimpan data dengan formatnya masing masing. namun, karena banyak pergantian karyawan baru dan karyawan lama, format penyimpanan data menjadi tidak konsisten karena terdapat perbedaan format antara pegawai baru dan lama. oleh sebab itu, terjadi kesulitan dalam pencarian data-data lama yang pernah disimpan oleh pegawai yang telah mengundurkan diri. progress sts hcl it hardware 4. community level 3. human level 2. information level 1. mechanical level 142 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 136-143 dalam penerapan data collection system, perusahaan ghg institute memiliki manajemen yang baik, karena bagian terpenting dari program manajemen ghg adalah sebuah desain yang efisien untuk membangun sistem dan konsistensi replikasi inventori dari tahun ke tahun. desain adalah bagian terpenting ketika mempertimbangkan pergantian sumber daya manusia, dari sdm lama ke sdm baru yang berpeluang menghilangkan konsistensi format penyimpanan data. dalam kasus ini, organisasi kecil selalu memiliki keterbatasan waktu dan sumber daya untuk melakukan hal tersebut. united nations foundation (unf) mengatasi kendala tersebut dengan mempersatukan pengumpulan data dan sistem manajemen untuk mendukung proses pembangunan inventori. selain itu terdapat beberapa masalah yang diteliti seperti pendataan persalinan di inggris yang dilakukan oleh kenney dan macfarlane (1999) tentang sejauh mana data bersalin yang dikumpulkan dan bagaimana data tersebut dicatat. untuk mengidentifikasi masalah yang dapat mempengaruhi ketersediaan data tersebut di seluruh nhs, tercatat 167 (81%) kuesioner yang kembali dengan 166 kuesioner yang valid dari seluruh kuesioner yang diberikan. dari data yang valid tersebut sekitar 17 dari 19 data berasal dari hes (hospital episode statistic) persalinan. dari 158 data yang dikumpulkan, sekitar 40 dari 45 data dipilih dari korner dataset. hanya 18 data yang dikumpulkan dari kelima item yang diberikan berasal dari indikator sukses, dan 17 data tidak. dari 58 data yang valid, ternyata data disimpan pada kertas terlebih dahulu. sistem komputerisasi informasi sistem persalinan telah digunakan oleh 106 orang (63%) dari data yang valid, tetapi masih banyak data yang dicatat pada kertas terlebih dahulu dan 34 data tidak diaudit. dari data keseluruhan yang valid tercatat masih banyak data yang dianalisa tetapi tidak dikumpulkan secara rutin ditingkat nasional, terdapat18 data juga tidak dianalisa oleh hes dan 17 data tidak dianalisa oleh korner data. kesimpulannya adalah perbaikan masih diperlukan dalam kualitas, kelengkapan dan ketersediaan data bersalin di tingkat nasional, terutama jika strategi informasi nhs ingin berhasil dilaksanakan. meskipun sebagian besar item data dalam dataset nasional dicatat secara lokal, tapi masih kurang variasi dalam cara pendefinisian, perekaman dan penganalisisan data, serta kurang hubungan antara sistem komputer dalam membatasi akses, ketersediaan, dan penggunaan data di tingkat lokal, kabupaten, dan tingkat nasional. penerapan sociotechnical system pada data collection system penerapan socio-technical system pada data collection system dapat dilakukan dengan menciptakan sebuah aplikasi untuk mempermudah sistem data collection. format penyimpanan data akan konsisten sehingga mempermudah proses formating, foldering dan pencarian data. namun dalam penerapan sistemn arus didesain dengan user interface yang mudah dipahami oleh pengguna untuk menghindari kesalahan yang disebabkan oleh human error. dalam hal ini pengguna biasanya adalah karyawan perusahaan yang ingin menerapkan aplikasi ini pada sistem data collectionnya. untuk tindakan pengamanan agar user memahami penggunaan aplikasi ini, dapat juga diadakan briefing untuk cara penggunaan aplikasi kepada para pengguna aplikasi. prosedur, data, data structure, laws dan regulation yang diterapkan di perusahaan sangat mempengaruhi desain aplikasi yang akan dibuat. contohnya pada penerimaan mahasiswa baru. maka langkah-langkah apa saja yang harus dilakukan oleh seorang calon mahasiswa baru. misalnya dengan mengisi sebuah formulir pendaftaran. data calon mahasiswa apa saja yang diperlukan universitas. misalnya data nama, sekolah asal dan nilai rata-rata ujian akhirnya. data yang telah diinput akan divalidasi kebenarannya dengan peraturan yang diterapkan oleh universitas misalkan nama tidak boleh mengandung huruf. kemudian data akan disimpan dengan format tertentu yang telah disiapkan perusahaan agar menjaga konsistensinya, contoh: folmulir pendaftaran_<nama pendaftaran mahasiswa>.xlsx. jika nilai dari rata rata ujian akhir calon mahasiswa tersebut kurang dari standar yang ditetapkan universitas, maka akan ditandai dalam formating file datanya. maka applikasi untuk socio-technical ini akan dirancang dengan adanya modul pendaftaran mahasiswa yang isinya meminta input berupa nama, sekolah asal, dan rata rata nilai ujian akhir dari calon mahasiswa. dan ketika data-data tersebut tidak diinput sesuai dengan format yang diinginkan contohnya nama calon penerapan sociotechnical.… (dian felita tanoto; dkk) 143  mahasiswa diinput menggunakan angka, maka modul tersebut akan menampilkan pesan kesalahan. kemudian data yang telah diinput applikasi akan melakukan penyimpanan dengan format penamaan yang diinginkan. simpulan kesimpulan dari penerapan socio technical system pada data collection system adalah sistem ini akan sangat membantu dalam mempermudah dalam proses inputing, formatting, penyimpanan dan pencarian data. penerapan sistem socio technical dapat dilakukan dengan melakukan metodologi terdiri dari analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, testing, deployment, maintenance. pada tahapan pengujian, akan dilakukan pula uji survei terhadap kondisi psikologis dan sosial. jika hasil survei menunjukkan bahwa sistem tidak sesuai dengan kondisi sosial yang ada, maka akan dilakukan perbaikan dari sistem yang ada. dari case study di atas penerapannya terhadap faktor-faktor yang mempengaruhi technical system antara lain: (1) hardware merupakan semua perangkat computer dan perangkat jaringan penghubung computer di gedung universitas tersebut. (2) software merupakan aplikasi yang akan dirancang untuk mempermudah proses saving, formatting, and searching data. (3) physical surroundings adalah bangunan fisik dari universitas tersebut. (4) people adalah karyawan, stakeholder maupun semua orang yang berperan dalam pengoprasikan system. (5) procedures adalah langkahlangkah yang dibutuhkan dalam sistem misalnya modul pendaftaran mahasiswa. (6) laws dan regulations adalah aturan yang menjaga agar procedures berjalan lancar, dalam hal ini menjaga agar data yang diinput benar contohnya validasi nama tidak boleh angka. (7) data dan data structures adalah jenis data yang harus diinput dan formatnya misalnya dikasus ini adalah pada modul pendaftaran mahasiswa dibutuhkan data nama mahasiswa, alamat sekolah terakhir dan nilai rata-rata ujiannya dimana data-data tersebut harus disimpan dalam format “folmulirpendaftaran_<nama pendaftaran mahasiswa>.xlsx” namun perlu banyak faktor yang diperhatikan dalam penerapan sistem tersebut seperti yang telah dijelaskan di atas. jika dalam penerapan sistem terjadi kesalahan dapat menyebabkan kesulitan yang lebih besar. perubahan sistem yang dilakukan juga membutuhkan biaya yang tinggi dan waktu yang lama. sehingga prancangan dan penerapannya harus dilakukan dengan perancangan yang matang. daftar pustaka aliandrina, d. (2012). keselamatan penerbangan dari perspektif complex socio-technical system. diaskses pada august 30, 2013 dari http://www.ilmuterbang.com/artikel-mainmenu29/keselamatan-penerbangan-mainmenu-48/655-keselamatan-penerbangan-dari-perspektifcomplex-socio-technical-system-. kenney, n., macfarlane, a. (1999). identifying problems with data collection at a local level: survey of nhs maternity units in england. british medical journal, international edition, 319, 61922. sommerville, i. (2010). software engineering ninth edition. addison. wesley publishing. wihlborg, e., soderholm, k. (2013). mediators in action: organizing sociotechnical system change. technology in society, 35, 267-275. microsoft word 33_si agus putranto_okt.doc 836 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 836-848 analisis intensi berprestasi mahasiswa binus online learning agus putranto; wawan saputra aputra@binus.edu, wawans@binus.edu information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 abstract the utilization of e-learning can improve learning effectiveness and flexibility. universitas bina nusantara (binus) provides an online learning program called binus online learning. it offers the student to do a study through online activities, where the students are couraged to learn individually. this research was conducted to obtain a perspective of student intention from binus online learning to mark good achievement. non experimental method with quatitative approached is implemented where the respondents are students of information system department and marketing management department. the sampling techniques used is non probability purposive sampling. all variables are measured using questionnaire based on fishbein and ajzen model. the data of the research are analyzed using descriptive statistics and multiple linier regression analysis. the results show that the intention to mark an achievement of students of binus online learning is very high ( .it means that binus online learning program students have strong intention to get good marks and study achievements. keywords: intention, study achievement, theory of planned behavior, e-learning abstrak pemanfaatan e-learning dapat meningkatkan efektivitas dan fleksibilitas pembelajaran. universitas bina nusantara (binus) memiliki pembelajaran online yang disebut binus online learning. ini adalah suatu program yang menawarkan para mahasisawa untuk melakukan kegiatan perkuliahan secara online, di mana para mahasiswanya lebih banyak diajak untuk belajar secara mandiri. penelitian ini dilakukan untuk mendapatkan gambaran intensi atau niat untuk berprestasi pada mahasiswa binus online learning. subjek pada penelitian ini terdiri dari mahasiswa jurusan sistem informasi dan mahasiswa dari jurusan management marketing. metode penelitian yang digunakan yaitu metode non eksperimen dengan pendekatan kuantitatif. teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah nonprobability purposive sampling. seluruh variabel yang ada dalam penelitian ini diukur menggunakan kuesioner yang disusun berdasarkan kuesioner model fishbein dan ajzen (2006). data dari penelitian dianalisis menggunakan analisis descriptive statistic dan analisis regresi linier berganda. hasilnya menunjukkan bahwa intensi untuk berprestasi pada mahasiswa program online learning universitas bina nusantara sangat tinggi ( . artinya, mahasiswa program binus online learning memiliki keinginan atau niat yang kuat untuk berprestasi. kata kunci: intensi, prestasi belajar, theory of planned behavior, e-learning analisis intensi berprestasi … (agus putranto; wawan saputra) 837 pendahuluan pemanfaatan internet untuk mendukung program belajar mengajar sudah mulai dilaksanakan di lingkungan universitas bina nusantara (binus university) sejak tahun 1998. sejak itu, binus university mulai menawarkan program online learning bagi masyarakat yang memiliki kendala untuk mengikuti perkuliahan secara regular. fleksibilitas melalui metode belajar yang tidak terikat dengan tempat dan waktu tapi tetap fokus menawarkan jaminan kualitas lulusan program online learning ini akan sama dengan lulusan yang berkuliah secara regular. online learning menggunakan learning management system (lms) yang terintegrasi untuk membangun jaringan interaksi antara mahasiswa dengan mahasiswa, mahasiswa dengan dosen dan mahasiswa dengan pembimbing akademis. dengan demikian mahasiswa online learning dipastikan mempunyai kualitas yang sama dengan mahasiswa yang melakukan sistem perkuliahan pada umumnya. melalui pembelajaran melalui media online, pembelajaran dapat dilakukan tanpa ada batasan waktu dan tempat, sehingga mahasiswa online akan berasal dari berbagai daerah dan negara yang akan dipandu oleh dosen-dosen binus yang tidak hanya berada di jakarta tetapi juga yang sedang berada di luar negeri. forum diskusi sebagai media komunikasi antara para mahasiswa dan dosen juga sudah digunakan pada lms (learning management system) binus online learning. dalam mengevaluasi prestasi belajar, seluruh mahasiswa menginginkan tercapainya prestasi belajar yang tinggi, karena prestasi belajar yang tinggi merupakan salah satu indikator keberhasilan proses belajar (syah, 2006). namun kenyataannya tidak semua mahasiswa mendapatkan prestasi belajar yang tinggi bahkan terdapat mahasiswa yang mendapatkan prestasi belajar yang rendah. tinggi dan rendahnya prestasi belajar yang diperoleh dipengaruhi banyak faktor. prestasi belajar dipengaruhi oleh setidaknya tiga faktor, yaitu: (1) faktor internal (faktor dari dalam siswa), yaitu keadaan atau kondisi jasmani dan rohani; (2) faktor eksternal (faktor dari luar siswa), yaitu kondisi lingkungan di sekitar siswa; (3) faktor pendekatan belajar, yaitu jenis upaya belajar siswa yang meliputi strategi dan metode yang digunakan siswa untuk melakukan kegiatan pembelajaran materi-materi pelajaran (syah, 2006). penelitian ini akan membahas tentang gambaran intensi untuk berprestasi pada mahasiswa program online learning universitas bina nusantara jakarta yang akan dikaji menggunakan theory of planned behavior (ajzen, 1975). intensi menurut fishbein dan ajzen (1975), merupakan komponen dalam diri individu yang mengacu pada keinginan untuk melakukan tingkah laku tertentu. ntensi didefinisikan sebagai dimensi probabilitas subjektif individu dalam kaitan antara diri dan perilaku. penelitian ini akan menganalisis penggunaan tablet yang akan digunakan untuk mahasiswa binus online learning.agar penelitian ini tidak melebar, penulis memberikan tiga batasan. pertama, penelitian menggunakan studi kasus pada binus online learning. kedua, ada dua jurusan yang akan dianalisis yaitu sistem informasi dan manajemen marketing. ketiga, mahasiswa yang disurvei adalah mahasiswa yang sudah mengikuti satu tahun perkuliahan. tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran intensi untuk berprestasi pada mahasiswa program obnline learning universitas bina nusantara jakarta. manfaat penelitian ini dapat dijadikan masukan untuk pengembangan program perkuliahan atau penerimaan mahasiswa baru. tinjauan pustaka e-learning menurut ruth (2010), kita dapat mengetahui untung rugi dari penerapan e-learning, di mana penerapan e-learning bukan berarti akan menghemat biaya, tetapi membutuhkan biaya yang besar untuk implementasinya seperti biaya pengadaan jaringan, server, maupun infrastruktur teknologi yang 838 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 836-848 lainnya. selain itu belum tentu semua pihak dalam organisasi mendukung elearning tersebut karena ada beberapa pihak yang takut pekerjaan dan kekuasaan mereka akan terancam dengan adanya e learning ini. berdasarkan tsai (2010), e-learning digunakan untuk dapat menyampaikan materi pelajaran atau pelatihan tanpa adanya batasan tempat dan waktu, yang pada akhirnya akan meningkatkan kualitas dari proses pelatihan tersebut. untuk mencapai kualitas dari pelatihan juga dibutuhkan kolaborasi dari berbagai jenis elearning baik yang bersifat synchronous maupun asynchronous. e-learning mengacu pada semua kegiatan pelatihan yang menggunakan media elektronik atau teknologi informasi. (effendi dan zhuang, 2005). metode theory of planned behavior theory reasoned action (tra), disusun menggunakan asumsi dasar bahwa manusia berperilaku dengan cara yang sadar dan mempertimbangkan segala informasi yang tersedia, seseorang dapat melakukan atau tidak melakukan suatu perilaku tergantung dari niat yang dimiliki oleh orang tersebut (gambar 1, ajzen, 2005). gambar 1 teori of planned behavior (ajzen, 2005) intensi intensi merupakan suatu kebulatan tekad untuk melakukan aktivitas tertentu atau menghasilkan suatu keadaan tertentu di masa depan. intensi adalah bagian vital dari self regulation individu yang dilatarbelakangi oleh motivasi seseorang untuk bertindak. intensi terbentuk dari attitude analisis intensi berprestasi … (agus putranto; wawan saputra) 839 toward behavior, subjective norms, dan perceived behavioral control yang dimiliki individu terhadap suatu perilaku. berikut ini adalah rumus dari intensi: keterangan: b = behavior i = intention ab = sikap (attitude) terhadap perilaku sn = subjective norms pbc = perceived behavioral control w1, w2 & w3 = weight/bobot variabel penelitian dalam penelitian ini terdapat dua jenis variabel, yaitu variabel terikat dan variabel bebas. variabel terikat dalam penelitian ini adalah intensi untuk berprestasi. definisi operasional dari intensi berprestasi dalam penelitian ini adalah niat individu untuk memiliki prestasi dalam perkuliahannya. nilai variabel ini diperoleh dari skor skala likert pada item alat ukur intensi untuk berprestasi. item yang mengukur intensi ini terdiri dari tujuh alrternatif pilihan jawaban, mulai dari sangat tidak setuju hingga sangat setuju. semakin besar skor, maka besaran niat mahasiswa untuk berprestasi dalam perkuliahan online learning. variabel bebas terdiri dari: attitude toward behavior, subjective norms, indirect perceived behavioral control, dan direct perceived behavioral control. definisi operasional attitude toward behavior dalam penelitian ini adalah sikap yang dimiliki oleh individu mengenai prestasi di dalam perkuliahan. nilai variabel ini diperoleh dari ratarata penjumlahan skor hasil kali antara skor pada item-item sikap terhadap konsekuensi perlaku dengan skor pada item-item sikap terhadap perlaku yang terlihat dari keyakinan dan evaluasinya terhadap perilaku niat untuk berprestasi. definisi operasional dari subjective norms dalam penelitian ini adalah ada atau tidaknya dukungan atau hambatan dari orang-orang di sekitar individu yang dapat memengaruhi prestasi dalam perkuliahannya. nilai variabel ini diperoleh dari skor individu pada skala subjective norms yang didapatkan dari penjumlahan hasil kali antara skor pada item-item intensi individu untuk berprestasi. dalam penelitian ini, variabel perceived behavioral control dibagi menjadi dua yaitu, indirect perceived behavioral control dan direct perceived behavioral control. definisi operasional dari indirect perceived behavioral control dalam penelitian ini adalah penilaian individu mengenai kemampuannya mengontrol perilakunya untuk berprestasi ketika dihadapkan dengan faktor luar yang dianggapnya dapat menghambat maupun mendukungnya untuk berprestasi. nilai variabel ini didapatkan dari rata-rata skor item indirect perceived behavioral control. definisi operasional dari direct perceived behavioral control dalam penelitian ini adalah penilaian individu mengenai kemampuannya mengontrol perilakunya untuk berprestasi ketika dihadapkan dengan faktor dari dalam dirinya yang dianggapnya dapat menghambat maupun mendukungnya untuk berprestasi. nilai variabel ini didapatkan dari hasil rata-rata skor item direct perceived behavioral control. responden pengambilan data penelitian dilakukan pada tanggal 27 juni 2012 hingga 13 juli 2012 menggunakan keusioner secara online. dari hasil penelitian tersebut diperoleh sebanyak 101 b ~ i = (ab) w1 + (sn) w2 + (pbc) w3 840 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 836-848 responden yang berpartisipasi untuk mengikuti penelitian. mayoritas usia subjek yang berpartisipasi dalam penelitian ini adalah 27 tahun yaitu sebanyak 14 subjek. usia subjek paling muda yang berpartisipasi dalam penelitian ini adalah 19 tahun yaitu sebanyak 1 subjek. dan usia subjek yang paling tua yang berpartisipasi dalam penelitian ini adalah 42 tahun yaitu sebanyak 1 subjek. subjek berjenis kelamin perempuan dari jurusan sistem informasi sebanyak 30 subjek dan subjek berjenis kelamin laki-laki ada sebanyak 15 subjek. sedangkan mahasiswa dari jurusan management marketing berjenis kelamin perempuan ada sebanyak 20 subjek dan subjek berjenis kelamin laki-laki ada sebanyak 31 subjek. 50 subjek penelitian bertempat tinggal di dki jakarta, 30 subjek bertempat tinggal di jawa barat, 5 subjek bertempat tinggal di jawa tengah, 1 subjek bertempat tinggal di jawa timur, 1 responden bertempat tinggal di kepulauan riau, 6 responden bertempat tinggal di banten, dan terdapat 6 responden yang tidak menyebutkan daerah tempat tinggalnya. hipotesis penelitian dari permasalahan yang diangkat dalam penelitian ini, berikut ini adalah hipotesis yang diajukan untuk menjawab permasalahan penelitian ini. hipotesis null (h0) h0 1 : tidak ada pengaruh yang signifikan dari gabungan antara attitude toward behavior, subjective norms, dan indirect perceived behavioral control terhadap intensi untuk berprestasi pada mahasiswa program online learning universitas bina nusantara jakarta. h0 2 : tidak ada pengaruh yang signifikan dari gabungan antara attitude toward behavior, subjective norms, dan direct perceived behavioral control terhadap intensi untuk berprestasi pada mahasiswa program online learning universitas bina nusantara jakarta. h0 3 : tidak ada pengaruh yang signifikan dari attitude toward behavior terhadap intensi untuk berprestasi pada mahasiswa program online learning unversitas bina nusantara jakarta. h0 4 : tidak ada pengaruh yang signifikan dari subjective norms terhadap intensi untuk berprestasi pada mahasiswa program online learning unversitas bina nusantara jakarta. h0 5 : tidak ada pengaruh yang signifikan dari indirect perceived behavioral control terhadap intensi untuk berprestasi pada mahasiswa program online learning unversitas bina nusantara jakarta. h0 6 : tidak ada pengaruh yang signifikan dari direct perceived behavioral control terhadap intensi untuk berprestasi pada mahasiswa program online learning unversitas bina nusantara jakarta. hipotesis alternatif (ha) ha 1 : ada pengaruh yang signifikan dari gabungan antara attitude toward behavior, subjective norms, dan indirect perceived behavioral control terhadap intensi untuk berprestasi pada mahasiswa program online learning universitas bina nusantara jakarta. ha 2 : ada pengaruh yang signifikan dari gabungan antara attitude toward behavior, subjective norms, dan direct perceived behavioral control terhadap intensi untuk berprestasi pada mahasiswa program online learning universitas bina nusantara jakarta. ha 3 : ada pengaruh yang signifikan dari attitude toward behavior terhadap intensi untuk berprestasi pada mahasiswa program online learning unversitas bina nusantara jakarta. ha 4 : ada pengaruh yang signifikan dari subjective norms terhadap intensi untuk berprestasi pada mahasiswa program online learning unversitas bina nusantara jakarta. ha 5 : ada pengaruh yang signifikan dari indirect perceived behavioral control terhadap intensi untuk berprestasi pada mahasiswa program online learning unversitas bina nusantara jakarta. analisis intensi berprestasi … (agus putranto; wawan saputra) 841 ha 6 : ada pengaruh yang signifikan dari direct perceived behavioral control terhadap intensi untuk berprestasi pada mahasiswa program online learning unversitas bina nusantara jakarta. alat ukur penelitian untuk membuat alat ukur penelitian, dibuat pertanyaan sebagai berikut: 1. untuk munculkan attitude toward behavior : a. menurut anda, keuntungan apa saja yang anda dapatkan selama anda mengikuti program perkuliahan binus online learning di semester ini? b. menurut anda, kerugian apa saja yang anda dapatkan selama anda mengikuti program perkuliahan binus online learning di semester ini? c. menurut anda, hal-hal apa saja dari program perkuliahan binus online learning yang dapat membantu anda untuk berprestasi dalam perkuliahan di semester ini? d. menurut anda, hal-hal apa saja dari program perkuliahan binus online learning yang dapat menghalangi anda untuk berprestasi dalam perkuliahan di semester ini? 2. pertanyaan untuk memunculkan subjective norms a. selama mengikuti program perkuliahan binus online learning siapa sajakah yang mempengaruhi dan menginspirasi anda untuk berprestasi dalam perkuliahan di semester ini? b. selama mengikuti program perkuliahan binus online learning siapa sajakah yang menghalangi atau tidak mendukung anda untuk berprestasi dalam perkuliahan di semester ini? 3. pertanyaan untuk memunculkan direct perceived behavioral control a. dari dalam diri anda, hal apa sajakah yang mendukung anda untuk berprestasi dalam perkuliahan program perkuliahan binus online learning di semester ini? b. dari dalam diri anda, hal apa sajakah yang menghalangi atau tidak mendukung anda untuk berprestasi dalam program perkuliahan binus online learning di semester ini? 4. pertanyaan untuk memunculkan indirect perceived behavioral control a. selama mengikuti program perkuliahan binus online learning, hal apa sajakah yang berasal dari lingkungan anda yang mendukung anda untuk berprestasi dalam perkuliahan di semester ini? b. selama mengikuti program perkuliahan binus online learning, hal apa sajakah yang berasal dari lingkungan anda yang tidak mendukung atau menghalangi anda untuk berprestasi dalam perkuliahan di semester ini? dari penyebaran kuesioner online elisitasi data, didapatkan hasil sebagai berikut: tabel 1 hasil elisitasi data attitude toward behavior konsekuensi positif frekuensi konsekuensi negatif frekuensi perkuliahan dapat dilakukan kapan saja. 9 jarang ada pertemuan tatap muka dengan dosen. 10 perkuliahan tidak selalu dilaksanakan di kampus. 9 tidak dapat bersosialisasi langsung dgn teman kelas. 3 842 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 836-848 mendapatkan pengetahuan baru. 3 harus berusaha sendiri ketika belajar. 1 weekend terpakai untuk kuliah 1 tabel 2 hasil elisitasi data subjective norms pihak pendukung frekuensi pihak penghambat frekuensi keluarga 9 teman yang menggangu saat belajar 4 rekan kerja 9 pimpinan kerja 6 dosen 1 tabel 3 hasil elisitasi data direct perceived behavioral control faktor pendorong frekuensi adanya semangat belajar 5 adanya keinginan untuk mendapatkan gelar sarjana s1 4 untuk mendapatkan karir yang lebih baik 4 adanya dorongan dari keluarga. 9 adanya dukungan dari sistem online binus 4 adanya dukungan finansial dari kantor 2 tabel 4 hasil elisitasi data indirect perceived behavioral control faktor penghambat frekuensi adanya rasa malas belajar 7 banyaknya pekerjaan di kantor 6 banyaknya kesibukan di rumah 1 dari hasil elisitasi data yang didapat kemudian disusun ke dalam sebuah kuesioner yang dijadikan sebagai kuesioner utama dalam penelitian ini. analisis intensi berprestasi … (agus putranto; wawan saputra) 843 hasil dan pembahasan analisis sistem berjalan proses bisnis binus online learning proses bisnis (gambar 2) dimulai dari mahasiswa mendaftar melalui admisi. calon mahasiswa melakukan test potensi akademik. calon mahasiswa yang lolos test potensi akademik, memasukkan berkas-berkas persyaratan, dan membayar uang kuliah. calon mahasiswa akan diikutkan ke dalam proses orientasi. mahasiswa diberi pengetahuan mengenai learning manajemen system (lms). fasilitas yang akan digunakan di perkuliahan binus online learning. dalam orientasi juga dikenalkan dengan ketua program studi, dan ketua program studi memberikan arahan mengenai program studi. pada awal minggu pertama, dosen melakukan pertemuan dengan mahasiswa melalui onsite maupun video conference. perkuliahan online akan dilakukan dalam 10 minggu. perkuliahan dilakukan melalui video conference, maupun forum diskusi. di akhir periode, mahasiswa akan mengikuti perkuliahan tatap muka untuk mengulas ulang materi, membahas kasus atau mempresentasikan tugas. setelah itu dilakukan ujian untuk mengukur keberhasilan studi mahasiswa. gambar 2 bisnis proses binus online learning sistem pembelajaran online pertama, bagian content development staff akan mengunggah konten materi pembelajaran kedalam database lms binus online learning. setelah itu dosen akan memberikan topik diskusi dan tugas untuk setiap pertemuan, (biasanya batas waktu 1 pertemuan adalah 1 minggu). kemudian jika ada tugas yang perlu direvisi, maka dosen akan menginformasikan kepada mahasiswa melalui discussion forum. topik diskusi dan tugas tersebut dapat diakses oleh mahasiswa melalui lms dan discussion forum. topik diskusi dan tugas tersebut nantinya akan dikerjakan oleh mahasiswa dan mengumpulkannya melalui lms. kemudian jika terjadi revisi, mahasiswa wajib untuk memperbaikinya sesuai dengan batas waktu yang diberikan oleh dosen. 844 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 836-848 dalam discussion forum, dosen akan menanggapi jawaban topik diskusi yang diberikan oleh setiap mahasiswa, dan jika ada pertanyaan, dosen juga wajib untuk menanggapinya. dosen membuat penilaian untuk tugas yang diberikan. forum diskusi per mata kuliah di bagi menjadi empat forum, yaitu class room, team room, meet the lecture, dan personal room, sehingga mahasiswa bisa berdiskusi dengan cara memasuki salah satu forum. class room adalah tempat bertemu dan berinteraksi antara dosen dengan mahasiswa dalam satu kelas dan satu matakuliah. dosen membuat topik pembahasan untuk ditanggapi oleh sesama mahasiswa. mahasiswa juga dapat membuat topik pembahasan untuk ditanggapi oleh dosen atau oleh sesama mahasiswa. sesama mahasiswa memberikan tanggapan dan pembahasan topik yang telah diberikan oleh dosen dan sesama mahasiswa. dosen juga memberikan tanggapan dari pertanyaan atau topik yang diberikan oleh mahasiswa. dalam team room, satu mahasiswa memberikan tanggapan dan bahasan untuk anggota tim yang lainnya. sesama mahasiswa satu kelompok mengakses bahasan yang diberikan oleh teman sekelompoknya. anggota tim yang lain memberikan tanggapan dari bahasan yang diberikan oleh teman kelompok sendiri. meet the lecture, adalah forum yang digunakan untuk bertemu dengan dosen secara personal. mahasiswa memberikan pertanyaan yang sifatnya pribadi untuk dosen yang mau dihubunginya melalui meet the lecturer forum. dosen mengakses pertanyaan dari meet the lecturer forum. dosen memberikan tanggapan dan jawaban ke mahasiswa dari pertanyaan mahasiswa dari meet the lecturer forum. sedangkan personal room, dosen tidak bisa ikut terlibat dalam forum ini. mahasiswa memberikan tanggapan dan pembahasan topik antar mahasiswa dikelas itu sendiri. mahasiswa mendapatkan tanggapan dan pembahasan topik antar mahasiswa dikelas itu sendiri. bagian lecturer services & class monitoring staff bertugas untuk mengecek rasio partisipasi mahasiswa ataupun dosen sendiri, untuk mengetahui bahwa keaktifan kelas berjalan dengan baik. bagian ini pula yang akan membuat sebuah laporan yang berisikan rasio keaktifan dosen yang mengajar di setiap kelasnya, dan laporan tersebut akan dibuat setiap bulannya, memberikan laporan keaktifan dosen dan mahasiswa tersebut kepada deputy director yang bertugas untuk memastikan bahwa kelas sudah berjalan dengan baik. deputy director akan memberikan peringatan atau teguran bagi dosen yang tidak aktif dalam kegiatan pembelajaran di kelas. dosen akan memberikan soal ujian kepada bagian thesis & graduation staff. kemudian bagian thesis & graduation staff akan melakukan penjadwalan ujian yang akan dilakukan oleh mahasiswa dan melakukan ujian berdasarkan soal ujian yang diberikan oleh dosen mata kuliah. mahasiswa akan datang ke binus untuk mengikuti ujian, baik itu uts maupun uas dan mengerjakan soal ujian. bagian thesis & graduation staff akan memberikan jawaban ujian yang dikerjakan oleh mahasiswa kepada desen yang mengajarnya. setelah dosen selesai melakukan penilaian terhadap hasil ujian mahasiswanya, maka dosen akan mengupload nilai mahasiswa kedalam database melalui lms. mahasiswa dapat mengadukan keluahan-keluhan yang didapatnya di kelas maupun dengan dosen dengan menuliskannya melalui public forum, yang di mana forum ini berfungsi sebagai wadah untuk melakukan pertanyaan ataupun keluhan mengenai dunia pembelajaran diluar matakuliah. keluhan ataupun pertanyaan ini akan dapat diakses oleh bagian student services & helpdesk staff. bagian student services & helpdesk staff akan memberikan tanggapan terhadap keluhan dan pertanyaan yang diajukan oleh mahasiswa. sistem pembelajaran online secara ringkas dapat dilihat pada gambar 3. analisis intensi berprestasi … (agus putranto; wawan saputra) 845 gambar 3 rich picture sistem pembelajaran online hasil analisis norma norma (tabel 5) digunakan sebagai acuan untuk mengetahui gambaran intensi untuk berprestasi pada mahasiswa program binus online learning. tabel 5 norma intensi untuk beprestasi variabel rentang nilai kategori intensi untuk berprestasi 1 – 2,9 rendah 3 – 4,9 sedang 5 7 tinggi attitude toward behavior -210 -126 rendah -125 126 sedang 124 210 tinggi subjective norms -84 -50,4 rendah -50,3 – 50,4 sedang 50,5 84 tinggi indirect perceived behavioral control 1 – 2,9 rendah 3 – 4,9 sedang 5 7 tinggi direct perceived behavioral control 1 – 2,9 rendah 3 – 4,9 sedang 5 7 tinggi 846 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 836-848 analisis intensi untuk berpretasi hasil analisis intensi untuk berprestasi pada mahasiswa binus online learning dapat dilihat pada tabel 6 di bawah ini. tabel 6 intensi untuk berprestasi variabel mean intensi untuk berprestasi 6,68 attitude toward behavior 57,61 subjective norms 43,3663 indirect perceived behavioral control 4,20 direct perceived behavioral control 5,7748 dalam menjawab variabel intensi untuk berprestasi, nilai maksimum sebesar 7 dan nilai minimum sebesar 1. diperoleh nilai rata-rata sebesar 6,68. hal ini menunjukkan bahwa intensi untuk berprestasi pada mahasiswa program binus online learning tergolong tinggi. nilai rata-rata dari attitude toward behavior sebesar 57,61 dengan rentang nilai yang mungkin diperoleh adalah minimal -210 dan maksimal 210. hal ini menunjukan bahwa sikap dan penilaian mahasiswa terhadap binus online learning tergolong sedang. nilai rata-rata dari subjective norms adalah sebesar 43,3663 dengan rentang nilai yang mungkin diperoleh adalah minimal -84 dan maksimal 84. hal ini menunjukan bahwa ada atau tidaknya dukungan atau hambatan dari orang-orang di sekitar mahasiswa yang dapat memengaruhi prestasi dalam perkuliahannya tergolong sedang. nilai rata-rata dari indirect perceived behavioral control adalah sebesar 4,20 dengan rentang nilai yang mungkin diperoleh adalah minimal 1 dan maksimal 7. hal ini menunjukan bahwa kemampuan mahasiswa untuk mengontrol perilakunya untuk berprestasi ketika dihadapkan dengan faktor luar yang dianggapnya dapat menghambat maupun mendukungnya untuk berprestasi tergolong sedang. nilai rata-rata dari direct perceived behavioral control adalah sebesar 5,7748 dengan rentang nilai yang mungkin diperoleh adalah minimal 1 dan maksimal 7. hal ini menunjukan bahwa penilaian mahasiswa mengenai kemampuannya mengontrol perilakunya untuk berprestasi ketika dihadapkan dengan faktor dari dalam dirinya yang dianggap dapat menghambat maupun mendukung mahasiswa untuk berprestasi tergolong tinggi. analisis gambaran intensi untuk berprestasi dibandingkan terhadap attitude toward behavior (attitude), subjective norms (sn), indirect perceived behavioral control (pbci) dan direct perceived behavioral control (pbcd) (table 7). ketiga faktor ini digabungkan yang diharapkan dapat memberikan informasi pengaruh yang lebih jelas. tabel 7 uji analisis regresi linier berganda (1) intensi r2 f sig attitude, subjective norms, dan pbci 0,195 7,843 0,000 attitude, subjective norms, dan pbcd 0, 248 10, 691 0,000 analisis intensi berprestasi … (agus putranto; wawan saputra) 847 dari tabel 7 di atas dapat terlihat bahwa gabungan antara terhadap attitude toward behavior, subjective norms, dan indirect perceived behavioral control mampu menjelaskan variabel intensi untuk berprestasi sebesar 32,8%. selain itu gabungan ketiganya memiliki pengaruh yang signifikan terhadap intensi untuk berprestasi (f = 3,885; p < 0,05). dengan demikian, h01 ditolak. artinya ada pengaruh yang signifikan dari gabungan antara attitude toward behavior, subjective norms, dan indirect perceived behavioral control terhadap intensi untuk berprestasi pada mahasiswa program binus online learning. selain itu, dapat dilihat juga bahwa gabungan antara terhadap attitude toward behavior, subjective norms, dan direct perceived behavioral control juga mampu untuk menjelaskan variabel intense untuk berprestasi sebesar 43,2%. dan gabungan ketiganya juga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap intensi untuk berprestasi (f = 7,400; p < 0,05). dengan demikian, h02 juga ditolak. artinya ada pengaruh yang signifikan dari gabungan antara attitude toward behavior, subjective norms, dan direct perceived behavioral control terhadap intensi untuk berprestasi pada mahasiswa program binus online learning (tabel 8). tabel 8 uji analisis regresi linier berganda (2) intensi t sig attitude 0,327 3,437 0,001 subjective norms 0,147 1,483 0,141 pbci 0,094 0,947 0,346 pbcd 0,337 3,565 0,001 pada tabel 8 di atas dapat dilihat bahwa attitude toward behavior memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel intensi untuk berprestasi (t = 3,437; p < 0,05). dengan demikian h03 ditolak, yang artinya ada pengaruh yang signifikan dari attitude toward behavior terhadap intensi untuk berprestasi pada mahasiswa program online learning unversitas bina nusantara jakarta. nilai t hitung positif yang berarti bahwa semakin tinggi attitude toward behavior maka semakin tinggi intensi untuk berprestasi yang dimiliki oleh mahasiswa. begitu pula sebaliknya, semakin rendah attitude toward behavior maka semakin rendah intensi untuk berprestasi mahasiswa. nilai β yang diperoleh adalah 0,327, artinya besaran pengaruh dari attitude toward behavior terhadap intensi untuk berprestasi adalah sebesar 0,327. subjective norms tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel intensi untuk berprestasi (t = 1,483; p > 0,005). dengan demikian h04 diterima, yang artinya tidak ada pengaruh yang signifikan dari subjective norms terhadap intensi untuk berprestasi pada mahasiswa program online learning unversitas bina nusantara jakarta. nilai t hitung positif yang berarti bahwa semakin tinggi subjective norms maka semakin tinggi intensi untuk berprestsi yang dimiliki oleh mahasiswa. begitu pula sebaliknya, semakin tinggi subjective norms maka semakin tinggi intensi untuk berprestasi mahasiswa. nilai β yang diperoleh adalah 0,147, artinya besaran pengaruh dari subjective norms terhadap intensi untuk berprestasi adalah sebesar 0,147. variabel indirect percieved behavioral control tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel intensi untuk berprestasi (t = 0,947; p > 0,05). dengan demikian h05 diterima, yang artinya tidak ada pengaruh yang signifikan dari indirect percieved behavioral control terhadap intensi untuk berprestasi pada mahasiswa program online learning unversitas bina nusantara jakarta. nilai t hitung positif yang berarti bahwa semakin tinggi indirect perceived behavioral control maka semakin tinggi intensi untuk berprestasi yang dimiliki oleh mahasiswa. begitu pula sebaliknya, semakin rendah indirect perceived behavioral control maka semakin rendah intensi mahasiswa untuk berprestasi. nilai 848 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 836-848 β yang diperoleh adalah 0,094, artinya besaran pengaruh dari indirect perceived behavioral control terhadap intensi untuk berprestasi adalah sebesar 0,094. variabel direct percieved behavioral control memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel intensi untuk berprestasi (t = 3,565; p < 0,05). dengan demikian h05 ditolak, yang artinya ada pengaruh yang signifikan dari direct percieved behavioral control terhadap intensi untuk berprestasi pada mahasiswa program online learning unversitas bina nusantara jakarta. nilai t hitung positif yang berarti bahwa semakin tinggi direct perceived behavioral control maka semakin tinggi intensi untuk berprestasi yang dimiliki oleh mahasiswa. begitu pula sebaliknya, semakin rendah direct perceived behavioral control maka semakin rendah intensi mahasiswa untuk berprestasi. nilai β yang diperoleh adalah 0,337, artinya besaran pengaruh dari direct perceived behavioral control terhadap intensi untuk berprestasi adalah sebesar 0,337 penutup dari penelitian yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa: (1) mahasiswa program online learning universitas bina nusantara memiliki intensi atau niat untuk berprestasi yang tinggi. artinya, mahasiswa program binus online learning memiliki keinginan atau niat yg kuat untuk berprestasi; (2) gabungan antara attitude toward behavior, subjective norms, dan direct perceived behavioral control, ketiganya juga memiliki pengaruh terhadap intensi untuk beprestasi pada mahasiswa program binus online learning; (3) sikap dan penilaian mahasiswa terhadap binus online learning dapat memengaruhi intensi atau niat mahasiswa untuk berprestasi; (4) kemampuan mahasiswa untuk mengontrol kekuatan dari dalam diri mereka untuk berprestasi yang juga memiliki pengaruh terhadap intensi atau niat untuk berprestasi pada mahasiswa program binus online learning; (5) dukungan atau hambatan dari lingkungan sosial mahasiswa, seperti keluarga, dosen, pimpinan kerja, dan sebagainya, serta kemampuan mahasiswa untuk mengontrol hambatan-hambatan yang berasal dari luar atau dari lingkungan mahasiswa untuk berprestasi tidak memiliki pengaruh terhadap intensi atau niat untuk berprestasi dari mahasiswa. daftar pustaka ajzen, i. (2005). attitudes, personality, and behavior (2nd ed.). new york: open university press. ajzen, i. dan fishbein, m. (2005). theory-based behavior change interventions: comments on hobbis and sutton. journal of health psychology, 10 (1), 27 – 31. effendi, empy dan zhuang, hartono. (2005) . e-learning: konsep dan aplikasi (edisi 1). yogyakarta: c.v. andi offset. ruth, stephen. (2010). is e-learning really working? the trillion-dollar question. ieee internet computing, 14 (2), 78 – 82. diakses 27 juni 2012 dari http://proquest.umi.com/pqdweb?index=25&did=1977595321&srchmode=1&sid=1&fmt=2 &vinst=prod&vtype=pqd&rqt=309&vname=pqd&ts=1290947966&clientid=6884. tsai, august. (2010). an integrated e-learning solution in hospitals. journal of global business issues, 4 (2), 85 – 93. diakses 27 juni 2012 dari http://proquest.umi.com/pqdweb?index=8&did=2198231821&srchmode=1&sid=1&fmt=2& vinst=prod&vtype=pqd&rqt=309&vname=pqd&ts=1290947651&clientid=68814. microsoft word 21_ti_josef bernadi_velg_edit.docx aplikasi sistem informasi penjualan… (josef bernadi) 731 aplikasi sistem informasi penjualan berbasis web pada toko velg yq josef bernadi computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 jgautama@binus.edu abstract the rapid development of information technology gets along with an advance in data processing. data recording process of sales for company is one of the numerous examples. a system that is able to keep records inventory and profit-loss company is needed to support purchase and sales process. the faster the recording and order process, the more rapid information delivery will be. this research describes factors in making sales information system, payment and reports of yq wheel store. this research results in a sales information system that facilitates the sales process as well as provides product information of yq wheel store. keywords: information systems, sales, record keeping, inventory, benefit, loss, report abstrak perkembangan teknologi informasi semakin cepat seiring dengan kemampuan komputer dalam pengolahan data. salah satu perkembangannya adalah sistem informasi untuk proses pencatatan data penjualan perusahaan. untuk menunjang proses jual beli ini dibutuhkan sistem dalam melakukan pencatatan stok barang dan laba-rugi perusahaan. semakin cepat proses pencatatan dan pemesanan barang, semakin cepat penyampaian informasi baik kepada konsumen maupun pada manajer. penelitian ini menguraikan tentang halhal apa saja yang menjadi faktor pembuatan sistem informasi penjualan velg, pembayaran serta pembuatan laporan. penelitan ini menghasilkan rancangan sistem informasi penjualan velg pada toko velg yq, untuk mempermudah proses penjualan serta memberikan informasi mengenai produk dalam pelaksanaan sistem bisnis toko velg yq. kata kunci: sistem informasi, penjualan, pencatatan, stok barang, laba-rugi, laporan 732 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 731-741 pendahuluan toko velg yq berdiri pada tahun 2006. perusahaan ini merupakan sebuah perusahaan distributor velg yang berlokasi di kawasan tangerang. toko velg yq mengimport velg dari berbagai negara, yang akan dijual di dalam negeri. saat ini toko velg yq masih mendatakan penjualannya secara manual menggunakan buku, dan microsoft excel. untuk mendukung aktivitasnya tersebut, maka dibutukan sistem informasi penjualan pada toko tersebut. dari hasil wawancara dengan pemilik toko velg yq, ada beberapa permasalahan yang dihadapi, yaitu: (1) kesulitan dalam menjual produk, karena variasi velg yang terus bertambah, dan jumlah stok yang terus berkurang sehingga tidak bisa menawarkan produk yang selalu up to date; (2) untuk ketepatan informasi, diharapkan semua transakti penjualan teregistrasi dalam sebuah system, agar memberikan kemudahan akses data, dan menghindari data ganda; (3) akibat dari dokumentasi yang tidak baik, banyak sekali pekerjaan yang tidak efektif dan efisien, misalnya pengulangan perkerjaan yang sama berkali-kali karena kehilangan dokumen. selain pernah terjadi ketidaksesuaian antara pengiriman barang karena faktor human error; (4) banyaknya faktur atau bukti bayar yang hilang, sehingga tidak terdata ke sistem yang ada. penelitian ini bertujuan untuk: (1) melakukan identifikasi dan analisis terhadap proses jual beli velg yang saat ini sedang berjalan; (2) merancang sistem penjualan yang baru disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan; (3) mengembangkan sistem dengan menggunakan applikasi web dengan php dan mysql. manfaat penelitian ini adalah: (1) hasil dari proyek ini diharapkan dapat digunakan oleh toko velg yq untuk pengembangan sistem selanjutnya; (2) apabila sistem hasil dari proyek ini sudah diimplementasikan diharapkan dapat digunakan oleh pihak toko velg yq untuk meningkatkan proses bisnis perusahaan; (3) hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai salah satu sumber untuk penelitian serupa lainnya. untuk memperjelas pengerjaan proyek yang akan dilakukan, penelitian ini akan dibatasi sebagai berikut: (1) penelitian dilakukan pada toko velg yq yang meliputi pengindentifikasian sistem pengelolaan informasi yang sudah berjalan, permasalahan, dan kebutuhan akan sistem baru; (2) pengembangan dilakukan dengan web application menggunakan bahasa php dan database mysql; (3) hasil akhir dari proyek ini adalah portofolio desain sistem yang akan dibangun, yang meliputi database system design dan interface system design. metode pengembangan sistem ini menggunakan fast methodology dengan tahapan sebagai berikut: (1) scope definition; (2) problem analysis; (3) requirement analysis; (4) logical design; (5) decision analysis; (6) physical design and integration; (7) construction and testing; (8) installation and delivery. dikarenakan oleh keterbatasan waktu dan biaya, tahap ke 7 dan ke 8 tidak dilakukan. selain itu tahapan ke 5 tidak membandingkan antara beberapa sistem, karena penulis hanya menyarankan sistem baru, tidak menggunakan sistem yang sudah ada. aplikasi sistem informasi penjualan… (josef bernadi) 733 hasil dan pembahasan scope definition sistem informasi yang dikembangkan pada toko velg yq merupakan sebuah sistem penjualan. saat ini format dokumen pendataan penjualan berupa hardcopy yang disusun dalam folderfolder, dan dibedakan berdasarkan pelanggan. sedangkan untuk pembuatan surat jalan dan faktur secara manual menggunakan microsoft word, dan microsoft excel. selanjutnya pendataan akan dibuatkan dalam bentuk elektronik, dan pembuatan faktur secara otomatis dengan extensi pdf, sehingga memudahkan proses pendataan dan pembuatan dokumen. problem analysis permasalahan yang dianalisis adalah permasalahan yang melatarbelakangi pembuatan sistem yang akan dikembangkan. pada tabel 1 dapat dilihat matriks dari analisis masalah tersebut. tabel 1 cause and effect analysis dan system improvement objectives cause – and – effect analysis system improvement objectives problem / opportunity cause and effect system objective system constraint sales tidak dapat melihat stok barang tersedia secara cepat. pencatatan masih manual. data jumlah barang hanya dimiliki satu orang. memastikan bahwa data stok dapat diakses dengan mudah. data stok selalu terupdate. sistem mudah digunakan. sistem dapat diakses dimana saja. terjadi pengulangan penginputan data penjualan . human error. tidak ada validasi penjualan yang sudah diinput. sistem mendukung untuk penginputan data secara cepat. validasi data yang diinput. data ter-update secara cepat dan akurat. pencatatan pembelian dan pembayaran yang belum terstruktur secara rapi, dan memakan banyak tempat. masih menggunakan berkas hardcopy. memiliki data history penjualan per customer beserta pembayarannya. pendataan data pribadi customer, pembelian, dan pembayarannya. akses data penjualan tidak dapat dilakukan secara cepat. rekap data hanya dilakukan oleh satu orang. memastikan data transaksi penjualan tercatat dengan baik. hak akses per sales, dan pendataan per sales. requirement analysis hasil pengamatan dengan observasi adalah gambaran mengenai sistem yang akan berjalan dapat dilihat di context diagram pada gambar 1. 734 p function f gambar p pada use p masing-m logica t dan kebu diagram pada bagian nal require fungsi prose 2, beserta ak pada tabel e case diagra pada tabel masing aktor al design tujuan dari utuhan. mod m (erd) dan ini akan dije ement es bisnis yan ktor yang me 2 di bawah am di gamba 3 dapat dil r pada diagra perancangan del dibuat de n process mo gamba elaskan kebu ng harus dimi enggunakan f ini dapat di ar 4.2. lihat penjela am use case p n logika adal engan mengg odel dengan m co ar 1 context d utuhan dari si iliki oleh sist fungsi applik ilihat penjela asan dari ma pada gamba lah membuat gunakan dat metode data omtech vol.4 diagram istem, yaitu f tem digamba kasi tersebut. asan dari ma asing-masing ar 2. t model dari ta model de a flow diagr 4 no. 2 dese functional re arkan oleh us . asing-masing g use case y sistem berd engan metode ram (dfd). ember 2013: equirement. se case diagr g aktor yang yang dilaku dasarkan hasi e entity rela 731-741 ram pada g terdapat ukan oleh il analisis ationship aplikasi sistem informasi penjualan… (josef bernadi) 735 gambar 2 use case diagram tabel 2 penjelasan actor aktor keterangan 1. sales bagian yang bertugas menjual barang ke customer. 2. admin bagian yang bertugas untuk menyelesaikan administrasi, pencetakan faktur, dan pencetakan surat jalan. 3. finance bagian yang menginput pembayaran. 4.owner bagian yang memantau keseluruhan proses bisnis. 736 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 731-741 tabel 3 penjelasan use case use case deskripsi partisipasi aktor input penjualan use case ini menggambarkan event permintaan untuk melihat informasi mengenai pelatihan. sales melihat daftar barang use case ini menggambarkan event permintaan pendaftaran pelatihan online. sales input data barang menggambarkan event proses input jadwal pelatihan. admin input data customer menggambarkan event tentang peng-input-an data peserta dan pelatihan yang dipilih. sales, admin mencetak faktur dan surat jalan menggambarkan event tentang permintaan data peserta sehubungan dengan status pembayaran. admin input pengeluaran kantor menggambarkan event tentang peng-input-an status pembayaran peserta. admin input pembayaran event yang menyatakan permintaan untuk menampilkan data-data pelatihan terbaru yang belum diberikan checklist. finance mengatur hak akses event yang menyatakan permintaan untuk mencetak data-data kebutuhan pelatihan (checklist pelatihan) owner input data staf menggambarkan event penginput-an data-data evaluasi pelatihan. owner menyetujui pembelian menggambarkan event penginput-an data-data transaksi peminjaman buku. owner melihat report menggambarkan event penginput-an data-data bibliografi buku. owner entity relationship diagram hasil analisis logic permodelan data dari sistem informasi toko velg yq dapat dilihat dari gambar er-diagram pada gambar 3. data flow diagram data flow diagram merupakan suatu model proses yang dapat menggambarkan aliran data dalam sebuah proses bisnis. adapun hasil analisis logic berupa permodelan proses dari sistem toko velg yq ini dapat di lihat pada gambar 4. aplikasi sistem informasi penjualan… (josef bernadi) 737 gambar 3 entity rationalship diagram gambar 4 dekomposisi diagram decision analysis melihat kebutuhan dari user pengguna applikasi, dimana sistem harus dapat diakses dari mana saja, dan menggunakan biaya seminimal mungkin, maka ditentikan sistem akan menggunakan bahasa php dan database mysql dengan pertimbangan sebagai berikut: (1) kinerja yang tinggi; (2) 738 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 731-741 perawatan sistem tidak membutuhkan biaya besar; (3) dapat bekerja pada sistem operasi apapun; (4) dapat berhubungan dengan sistem lain; (5) tidak perlu adanya instalasi di setiap computer yang akan dipakai. physical design and integration desain fisik sistem informasi toko velg yq dapat digambarkan dalam beberapa user interface (ui) paga gambar berikut. interface ini dikategorikan berdasarkan yqis pada gambar 4, yaitu: (1) admin subsystem, meliputi: product registration, customer registration (gambar 6), serta cetak faktur dan surat jalan (gambar 7); (2) sales subsystem, meliputi: product list (gambar 8), quotation requst submit (gambar 9), dan customer list (gambar 10); (3) finance system, meliputi: payment status (gambar 11) dan payment submit (gambar 12); (4) owner subsystem, meliputi: user management (gambar 13) dan view report (gambar 14). gambar 5 gui untuk login gambar 6 gui untuk input barang baru aplikasi sistem informasi penjualan… (josef bernadi) 739 gambar 7 gui mencetak faktur dan surat jalan gambar 8 gui product list gambar 9 gui quotation requst submit 740 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 731-741 gambar 10 gui customer list gambar 11 gui payment status gambar 12 gui payment submit aplikasi sistem informasi penjualan… (josef bernadi) 741 gambar 13 gui user management gambar 14 gui view report penutup setelah melakukan perancangan untuk sistem penjualan toko velg yq, ada beberapa hal yang dapat disimpulkan sehubungan dengan perancangan ini, yaitu: (1) sistem informasi ini dapat mengatasi kebutuhan sales untuk mengetahui stok barang secara real time, sehingga pemesanan barang customer dapat terpenuhi; (2) pemanfaatan sistem informasi ini dapat menjamin validitas data transaksi penjualan per sales, sehingga tidak akan terjadi penginputan data ganda, karena setiap sales dapat memantau penjualannya masing-masing; (3) pendataan pemesanan dan pembayaran yang dilakukan oleh customer, dapat tersimpan dengan baik, dan terorganisir. hal ini memungkinkan pencarian data lebih mudah dan cepat; (4) dengan adanya sistem informasi penjualan ini, pembuatan laporan dapat dilakukan dengan cepat dan tepat, sehingga dapat digunakan sebagai acuan pengambilan keputusan. daftar pustaka kadir, a. (2008). konsep dan tuntutan praktis basis data.yogyakarta: andi. rishamdani, j., sofwan, a., isnanto, r. r. (2008). perancangan website e-commerce penjualan ikan karang. skripsi tidak diterbitkan. universitas diponegoro, semarang. whitten, jeffery l., lonnie d. bentley, dan kevin c. dittman. (2004). systems analysis and design methods (6th ed.). new york: mcgraw-hill. microsoft word 59 sistem informasi paper_firmanarifin-d3660_ ok.doc analisa perencanaan strategis... (firman arifin) 875 analisa perencanaan strategis sistem informasi di departemen manajemen aset bina nusantara firman arifin jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university jln. kh syahdan no 9, palmerah, jakarta barat 11480 firman@binus.edu abstract the objective of this paper is to analyse portofolio application and information technology that is used today in asset management department of bina nusantara so it could be made a strategic planning information system that could accommodate business needs. the discussion is focused to a strategic analysis that is applied today and its improvement in the future including information technology structure. the conclusion from this paper is along with a good information technology strategic planning, expected work effectivity and efficiency could be reached. keywords: portofolio, application, strategic analysis, business need. abstrak tujuan dari paper ini adalah ialah untuk melakukan analisa terhadap portofolio aplikasi dan teknologi informasi yang digunakan saat ini di departemen manajemen aset bina nusantara sehingga dapat dibuat perencanaan strategis sistem informasi yang dapat mengakomodasi kebutuhan bisnis. pembahasan di fokuskan pada analisa strategi yang diterapkan saat ini dan perbaikan yang diperlukan di masa yang akan datang termasuk struktur teknologi informasi yang akan digunakan. kesimpulan yang didapat dari paper ini adalah dengan perencanaan strategi teknologi informasi yang baik dan terencana, maka efektifitas dan efesiensi kerja yang diinginkan dapat dicapai. kata kunci: portofolio aplikasi, analisa strategi, kebutuhan bisnis. 876 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 875-885 pendahuluan semakin meningkatnya persaingan bisnis dan semakin kompleks-nya proses bisnis saat ini menjadikan suatu tantangan baru bagi perusahaan. kecepatan telah menjadi suatu keharusan bagi perusahaan agar dapat bertahan dan meraih keunggulan pasar. bagaimana informasi dapat dengan cepat di dapat dan dianalisa, serta seberapa cepat informasi tersebut dapat di gunakan untuk merespon even-even bisnis yang kerap sekali berubah akan menjadikan keunggulan yang menentukan bagi perusahaan. akan tetapi, sering sekali terjadi perusahaan gagal dalam merespon terhadap dinamika bisnis yang cukup cepat. sebagai contoh perusahaan terlalu lambat untuk mendeteksi peluang-peluang bisnis baru sehingga kesempatan tersebut diambil oleh kompetitor, atau terlalu cepat dalam mengambil keputusan bisnis dengan tidak memperhitungkan masalah-masalah yang mungkin akan timbul. untuk menghadapi tantangan ini, maka diperlukan suatu solusi yang nyata agar para pengambil keputusan atau para pimpinan perusahaan dapat membuat keputusan bisnis yang tepat. untuk itu diperlukan strategi teknologi informasi tepat dan akurat yang selaras dengan strategi bisnis sehingga dapat meningkatkan kemampuan bisnis proses dari organisasi agar lebih responsif sehingga informasi bisnis yang komperhensif, akurat dan real-time dapat diberikan kepada pimpinan perusahaan. bina nusantara yang saat ini semakin berkembang pesat dan semakin luas cakupan bisnis yang dijalani. tidak hanya di bidang kursus, akan tetapi merambah secara vertikal dari tk, sd, smp, sma sampai dengan pendidikan tinggi dan tingkat master. tentunya semakin berkembangnya bina nusantara akan berdampak secara langsung dengan penanganan bisnis proses di bina nusantara baik secara operasional maupun pengolahan aset yang dimiliki. dengan adanya sentralisasi manajemen aset di bina nusantara, maka akan terdapat perbedaan pengananan proses bisnis antar bisnis unit yang disebabkan kondisi bisnis yang berbeda. hal ini kemudian di perumit dengan kondisi lingkungan bisnis yang dinamis sehingga banyak proses bisnis yang tidak dapat terakomodasi dengan baik oleh sistem yang ada. berdasarkan latar belakang inilah penulis akan melakukan analisa strategi perencanaan sistem infomasi di departemen aset di bina nusantara. dengan harapan strategi yang diusulkan dapat memberi gambaran yang lebih jelas langkah kedepan yang akan diambil berkaiatan dengan strategi it yang akan diambil untuk dapat meningkatkan performa bisnis proses di depatemen manajemen aset. adapun permasalahan-permasalah yang ada di depatemen manajemen aset saat ini dapat dirangkumkan sebagai (1) belum adanya strategi it yang jelas berkaitan dengan penanganan manajemen aset; (2) beberapa bisnis proses yang dilakukan di area manejemen aset masih dilakukan dengan secara manual; (3) sulit untuk melakukan analisa dengan baik, karena data yang masih manual dan tersebar di masing-masing staf komputer. dengan melihat permasalahan-permasalahan yang ada maka pemecahan masalah yang diusulkan adalah memberikan usulan portofolio sistem informasi yang dibutuhkan untuk meningkatkan performa bisnis proses di manajemen aset dan memberikan usulan prioritas bisnis proses yang dapat dilakukan otomatisasi terlebih dahulu. dengan adanya strategi sistem informsi yang jelas maka manfaat yang didapatkan antara lain: (1) memberikan gambaran yang jelas kepada pihak manajemen bagaimana langkah kedepan yang dapat diambil berkaitan dengan penerapan sistem informasi di lingkungan departemen manajemen aset bina nusantara; (2) meningkatkan performa proses bisnis proses baik proses registrasi aset, stock opname maupun proteksi aset dengan penerapan sistem informasi; (3) analisa data yang lebih baik dan akurat dengan otomatisasi sistem informasi. analisa perencanaan strategis... (firman arifin) 877 dengan adanya strategi sistem informasi yang jelas dan terencana dengan baik diharapkan dapat meningkatkan performa bisnis proses yang berjalan di departemen manajemen aset, dan pada gilirannya akan dapat membantu pihak manajemen dalam melakukan pengambilan keputusan dengan baik karena telah tersedia informasi yang akurat, tepat waktu dan tersedia kapanpun dibutuhkan. latar belakang bina nusantara bina nusantara pada awalnya adalah sebuah lembaga pendidikan komputer jangka pendek yang berdiri pada tanggal 21 oktober 1974 dengan nama modern computer course. tercatat beberapa hal dalam masa perkembangannya, yaitu (1) tanggal 1 juli 1981 lembaga pendidikan computer modern computer course berubah menjadu akademi teknik komputer (atk) dengan jurusan manajemen informatika dan teknologi informasi; (2) tanggal 13 juli 1984, atk mendapat status terdaftar dan berubah menjadi akademi manajemen informatika dan komputer (amik) jakarta; (3) tanggal 21 september 1985, amik jakarta berganti nama menjadi amik bina nusantara; (4) tanggal 17 maret 1986 setelah 5 tahun berdiri amik bina nusantara terpilih sebagai akademi komputer terbaik oleh depdikbud melalui kopertis wilayah iii; (5) tanggal 1 juli 1986, sekolah tinggi manajemen informatika dan komputer (stmik) bina nusantara didirikan dengan program strata-1 (s1) jurusan manajemen informatika dan teknik informatika serta teknik komputer; (6) tanggal 9 november 1987, amik bina nusantara dilebur ke dalam stmik bina nusantara sehingga terbentuk sebuah lembaga yang menyelenggarakan program diploma iii (diii) dan strata-1 (s1); (7) tanggal 18 maret 1992 stmik bina nusantara berhasil memperoleh status "disamakan" untuk semua jurusan dan jenjang; (8) tanggal 10 mei 1993 mendapat kepercayaan untuk membuka program magister manajemen sistem informasi, salah satu program pascasarjana pertama di indonesia di bidang tersebut; (9) tanggal 8 agustus 1996, universitas bina nusantara berdiri dan secara sah diakui oleh pemerintah. stmik bina nusantara kemudian melebur ke dalam universitas bina nusantara pada tanggal 20 desember 1998. struktur organisasi departemen aset departemen manajemen aset secara struktural adalah dibawah direktorat finance bina nusantara, hal ini berarti secara visi dan misi organisasi dari melihat pada visi dan misi yang tercantum di level direktorat. struktur organisasi pada departemen manajemen aset di direktorat finance bina nusantara dapat dilihat pada gambar 1 di bawah ini. gambar 1 struktur organisasi depatemen manajemen aset identifikasi proses saat ini pada saat ini proses bisnis yang ada di departemen aset secara garis besar terbagi atas 3 proses bisnis yaitu (1) proses akusisi aset, proses ini dimulai dari aset yang datang ke gudang atau tempat penempatan aset, sampai dengan dimulai dilakukannya perhitungan depresiasi; (2) proses mutasi aset, 878 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 875-885 proses ini mencakup prosedur perpindahan barang dari 1 tempat ke tempat yang lainnya; (3) proses aset retirement, proses ini mencakup perlakuan dari aset yang telah habis masa pakainya atau dilakukannya asset scrapping (penjualan/pembuangan aset). proses akusisi aset secara garis besar proses akusisi aset dari mulai datangnya barang sampai dilakukannya depresiasi terhadap aset dapat di gambarkan sebagai berikut: 1. petugas bagian builing management menerima barang dari vendor dan kemudian melakukan pendataan berita acara penerimaan barang untuk mencocokkan antara data dari surat jalan dengan fisik barang. 2. petugas bagian builing management menginformasikan penerimaan barang dan menyerahkan surat jalan ke bagian gudang. 3. bagian gudang kemudian memberikan kopi dari surat jalan ke bagian departemen aset manajemen. 4. departemen aset manajemen lalu melakukan analisa barang mana saja yang termasuk aset atau bukan. 5. apabila barang ternyata aset maka petugas aset manajemen melakukan labeling terhadap barang tersebut. 6. setelah barang dilakukan labeling kemudian petugas aset memasukkan data aset. 7. hasil pencatatan kemudian di periksa oleh manajer manajemen aset untuk di verifikasi lebih lanjut. 8. pada setiap akhir bulan setelah data selesai diverifikasi, manajer manajemen aset kemudian melakukan depresiasi terhadap barang aset yang telah teridentifikasi dibulan tersebut. adapun untuk lebih jelasnya gambar dari proses akusisi aset dapat dilihat di bawah ini gambar 2 rich picture proses registrasi aset analisa perencanaan strategis... (firman arifin) 879 proses mutasi aset secara garis besar proses mutasi aset dapat di gambarkan sebagai: (1) aset yang akan dipindah tangankan ke antar departemen dan atau antar lokasi dikonfirmasikan terlebih dahulu ke pihak building management yang bersangkutan; (2) pihak building management kemudian melakukan pencatatan terhadap no aset yang akan dipindahkan dan memberikan catatan pengantar perpindahan aset apabila aset dipindahkan ke luar gedung; (3) pihak building management mengirimkan no aset, asal lokasi aset dan tujuan aset ke departemen manajemen aset; (4) apabila lokasi aset berbeda gedung, maka petugas building management tujuan melakukan cek terhadap aset dan catatan pengantar dari petugas building management asal; (5) petugas building management tujuan kemudian melakukan konfirmasi kembali ke departemen manajemen aset bahwa barang telah berpindah lokasi; (6) staf departemen manajemen aset kemudian melakukan update terhadap data (cost center, lokasi, departemen tujuan). untuk lebih jelasnya gambar dari proses akusisi aset dapat dilihat di pada gambar 2. gambar 2 rich picture mutasi aset proses asset retirement secara garis besar proses aset retirement dapat di gambarkan sebagai: (1) user melaporkan ke petugas builing management bahwa aset telah rusak; (2) petugas building management kemudian melakukan identifikasi no aset dan melakukan cek fisik terhadap kondisi barang; (3) setelah dilakukan cek fisik maka aset dipindahkan ke gudang dan melakukan konfirmasi ke departemen aset dengan memberikan no aset dan kondisi aset; (4) staf departemen manajemen aset kemudian mengecek data aset tersebut dan melakukan konfirmasi ulang ke pihak building management dan manajer tempat aset berasal; (5) setelah konfirmasi diterima maka staff manajemen aset mengupdate data aset lalu memberikan konfirmasi ke bagian procurement untuk melakukan penjualan/pembuangan terhadap aset-aset yang telah rusak (gudang berada di bawah manajemen departemen procurement); (6) pada akhir bulan manajer departemen manajemen aset melakukan cek data dan mengkonfirmasi ulang ke bagian procurement dan melakukan closing depreciation (hal ini dilakukan apabila aset dijual sebelum 880 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 875-885 masa buku aset berakhir); (7) staf departemen manajemen aset kemudian melakukan update terhadap data (cost center, lokasi, departemen tujuan). adapun untuk lebih jelasnya gambar dari proses akusisi aset dapat dilihat pada gambar 3. gambar 3 rich picture asset retirement strategi bisnis dari hasil wawancara dengan pihak manajemen departemen aset maka didapatkan gambaran visi yang dapat dilihat di gambar 4. dimana penggambaran visi dikelompokkan dengan menggunakan business balance score card, yang merupakan alat bantu yang diperkenalkan oleh kaplan & norton (1996) yang dapat digunakan untuk menterjemahkan visi dan strategi perusahaan kedalam 4 prespektif yang berbeda yaiti financial , customer, internal business process, dan learn and growth perspective. gambar 4 business balance score card analisa perencanaan strategis... (firman arifin) 881 analisa value chain untuk memetakan aktivitas-aktivitas yang ada di departemen manajemen aset digunakan alat bantu value chain (gambar 5) yang diperkenalkan oleh michael porter (1985). aktivitas-aktivitas yang ada di departemen manajemen aset saling berkaitan dan mendukung untuk mencapai visi dari organisasi yaitu menjadi institusi pendidikan yang bertaraf internasional. aktivitas-aktivitas yang ada di departemen aset yang dapat dapat digolongkan dalam primary activity dan support activity. primary activity meliputi registrasi aset, maintenance aset, mutation aset, retirement aset. semua primary activity saat ini hanya sebagian yang telah didukung dengan aplikasi-aplikasi si sebagian lagi masih dilakukan dengan secara manual. gambar 5 value chain departemen manajemen aset identifikasi ti/si yang digunakan hasil identifikasi yang dilakukan terhadap departemen manajemen aset meliputi evaluasi portfolio aplikasi yang ada, evaluasi database dan nilai dari portfolio aplikasi yang saat ini sedang digunakan. portofolio aplikasi pada saat ini di depatemen manajemen aset hanya terdapat 1 aplikasi yang menangani pendataan aset dan melakukan depresiasi terhadap aset, adapun modul yang terdapat dalam aplikasi tersebut adalah master aset, aset identification, aset mutation, aset retirement, aset depreciation, aset list report, aset depreciation overdue report, asset retirement list. aplikasi hanya dilakukan di lingkungan departemen manajemen aset, dengan kata lain tidak ada pertukaran data secara online dengan aplikasi lain diluar depatemen manajemen aset. infrastruktur teknologi informasi adapun teknologi informasi yang saat ini digunakan untuk kegiatan operasional sehari-hari di departemen manajemen aset adalah: (1) 4 komputer berteknologi pentium 4, untuk 3 orang accounting dan 1 orang manajer; (2) 1 printer deskjet untuk mencetak data aset; (3) penggunaan microsoft windows xp profesional edition sebagai operating system; (4) penggunaan microsoft office untuk kegiatan operasional; (5) untuk server database menggunakan merk ibm seri i-520; (6) penggunaan windows server 2003 sebagai operating system server database; (7) penggunaan sql server 2005 sebagai software database. nilai portofolio aplikasi untuk menentukan tingkat relevansi aplikasi terkait dengan strategi/operasi bisnis maka dengan menggunakan sullivan matrix yang menurut ward & peppard (2002), terdapat 4 kategori yaitu 882 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 875-885 strategic, high potential, key operational, dan support. dikarenakan aplikasi yang baru berjalan baru 1 aplikasi, maka sesuai dengan hasil analisa aplikasi yang ada masuk dalam kategori key operational. analisa portofolio aplikasi setelah dilakukan identifikasi dan evaluasi ti pada departemen manajemen aset menunjukan bahwa teknologi informasi yang berjalan saat ini berfungsi sebagai penunjang kegiatan operasional di departemen manajemen aset, kinerja dari departemen tergantung kepada peranan teknologi informasi namun belum memiliki potensi yang besar dalam memberikan keunggulan kompetitif bagi perusahaan secara keseluruhan. beberapa permasalahan yang cukup kritikal setalah dilakukan analisa portofolio apabila tidak ditangani dengan secepatnya akan berpotensi cukup fatal bagi perusahaan. identifikasi masalah beberapa permasalahan yang diketemukan setelah melakukan analisa adalah: (1) proses registrasi aset dilakukan secara manual dengan menunggu kabar dari pihak building management, hal ini mengakibatkan waktu yang cukup lama dari barang sampai diidentifikasi oleh building management sampai dengan petugas aset melakukan labeling ke lapangan; (2) labeling dilakuan oleh staf manjemen aset, dimana saat ini staff yang ada hanya 3 orang. hal ini mengakibatkan workload yang cukup tinggi dan lamanya waktu labeling aset; (3) stock opname terhadap aset masih dilakukan dengan secara manual (tidak digunakan teknologi seperti sistem barcode scan untuk melakukan opname); (4) proses persetujuan perpindahan aset antar gedung pada beda departemen (beda cost center) yang memakan waktu lama karena pertukaran informasi dilakukan dengan secara manual (email); (5) belum adanya aplikasi yang dapat menghubungkan atau mengkontrol perawatan aset (asset maintenance). solusi teknologi informasi berdasarkan strategi bisnis yang diturunkan dari visi, misi, dan tujuan perusahaan, hasil evaluasi dan identifikasi portfolio aplikasi yang ada saat ini hanya berfokus pada efesiensi biaya dan pemanfaatan maksimal investasi ti (financial perspective dalam business balance scorecard). pemanfaatan ti dilihat dari dua sudut yaitu fokus atau harapan manajemen akan benefit yang harus diberikan ti, dan penggunaan atau fungsinya sehari-hari untuk memenuhi harapan tersebut. untuk mengakomodasi kedua perspektif lainnya dalam business balanced scorecard, diperlukan aplikasi tambahan yang memungkinkan adanya kolaborasi antar departemen baik dari departemen aset ke departemen lainnya yang berkaitan yaitu departemen building management, procurement, warehouse dan finance. pengembangan aplikasi ini dilakukan untuk mendukung tujuan, visi dan misi dari organisasi dengan cara memberikan informasi yang lebih mudah, cepat dan akurat. customer prespective critical success factor (csf) pada prespektif inin adalah peningkatan service level aggrement (sla) dalam proses registrasi aset dan proses perpindahan aset antar departemen sehingga user dapat lebih cepat dalam menggunakan aset. pada perspektif ini diusulkan aplikasi berbasis web yang dapat di akses oleh user maupun departemen yang bersangkutan sehingga pertukaran dokumen yang terjadi dapat secara online dan real-time. internal business process perspective csf berfokus pada otomasi proses bisnis, manajemen inventori yang baik, dan penambahan serta perbaikan fasilitas sesuai dengan standar internasional. aplikasi yang diusulkan untuk analisa perencanaan strategis... (firman arifin) 883 mendukung perspektif ini adalah aplikasi mobile stock opname dengan menggunakan teknologi barcode scan. analisis kebutuhan fungsional di bawah ini merupakan kebutuhan-kebutuhan fungsional yang diturunkan dari visi, misi dan kegiatan yang ada di departemen manajemen aset, yaitu (1) sistem dapat memberikan informasi mengenai posisi aset saat ini berada dimana dan dalam kondisi yang telah ter-up to date; (2) user, dan para pihak terkait dapat melihat secara online proses persetujuan untuk perpindahan aset antar lokasi/gedung/departemen; (3) dengan memanfaatkan teknologi web dan barscan code, proses labeling dan input data untuk proses registrasi aset dapat dilakukan di level building management sehingga dapat lebih cepat dan efesien; (4) dengan memanfaatkan teknologi mobile barscan code, diharapkan dalam melakukan stok opname dapat dilakukan dengan mudah dengan langsung melakukan scanning di label pada aset; (5) untuk proses maintenance dapat dilakukan langsung oleh user dengan melalui aplikasi web dan dapat dikontrol oleh pihak yang berkaitan (manajer departemen yang berkaitan, building management dan aset); (6) diperlukan dukungan dari board of management dan standar operasional (sop) yang telah disepakati bersama karena aplikasi yang diajukan akan berkaitan dengan banyak pihak. rencana infrastuktur teknologi informasi dalam perancangan infrastuktur secara garis besar dapat 3 yaitu teknologi, proses, dan sumber daya manusia. untuk teknologi, hal-hal yang harus dipersiapkan adalah (1) perangkat keras, diperlukan investasi tambahan dengan melakukan penambahan pembelian web server dan mobile barcode scan dengan fitur wifi dan gprs; (2) perangkat lunak selain yang disebutkan dibawah ini, mengacu pada arsitektur berorientasi layanan (service oriented architecture), yaitu: browser (internet explorer 6.0 atau yang kompatibel), web asset registration/transfer applications (asp.net (active server pages)/html-based), mobile asset tracking (windows mobile, .net mobile); (3) networking, yaitu protokol: tcp/ip, topologi: hybird (star & bus), dan intranet yang menggunakan sumber daya yang ada dengan menggunakan kabel dan jarigan wifi. selain itu, dalam proses, dibutuhkan otorisasi user meliputi pembuatan, penghapusan dan pemberian hak akses, security untuk keamanan jaringan dilakukan pemasangan firewall dan antivirus, dan network management sebagai manajemen bandwidth tiap server dilakukan di router. sumber daya manusia dibutuhkan administrator sistem dalam departemen sistem informasi serta narasumber konten dan aplikasi: staff dan manajer departemen manajemen aset, staf dan manajer departemen building management. portofolio aplikasi manajemen aset aplikasi yang akan diajukan untuk mengakomodasi kebutuhan portofolio manajemen aset adalah 2 aplikasi yaitu (1) aplikasi asset transfer berbasis web (tabel 1) dengan modul-modul yaitu modul asset registration, modul asset rellocation, modul asset retirement, modul asset maintenance; (2) aplikasi mobile asset tracking (tabel 2) menggunakan barcode scan, dengan modul-modul yaitu modul asset stock opname dan modul asset registration. tabel 1 portofolio aplikasi 1 modul deskripsi owner pattern asset registration registrasi aset building management , asset web, mobile barsca n code 884 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 875-885 management asset mutation transfer atau relokasi aset baik antar gedung atau departemen. user, building management , asset management web asset retirement penjualan dan atau pembuangan aset user, building management , asset management web asset maintenance pengajuan maintenance aset user, building management , asset web tabel 2 portofolio aplikasi 2 modul deskripsi owner pattern asset stock opname untuk stock opname building management , asset management mobile barscan code asset registration untuk registrasi awal masuk barang aset building management , asset management mobile barscan code fase pengembangan sistem meskipun pembuatan aplikasi-aplikasi dapat dilakukan secara paralel namun pengembangan sistem secara keseluruhan dilakukan secara bertahap. secara garis besar, pengembangan sistem dilakukan ke dalam beberapa fase yaitu inisialisasi (kontrak manajemen), fase penilaian kebutuhan, fase pengembangan, dan fase implementasi (tabel 3). tabel 3 fase pengembangan sistem kegiatan keterangan produk legal agreements, technical, administrative approvals. persetujuan secara tertulis dari pihak manejemen untuk pengembangan sistem informasi. dokumendokumen. assesment phase. analisa sistem saat ini dan analisa kebutuhan. assesment phase documents. analisa perencanaan strategis... (firman arifin) 885 design system. perancangan aplikasi & infrastruktur. system design infrastructure development phase. pengembangan & penambahan infrastuktur. increasing lan capacity. application construction. pemrograman aplikasi. application customization 1 (white box testing). penyesuaian/perbaik an sistem di lingkungan simulasi. confirmation sheets. implementation phase implementasi sistem di lingkungan user. running system. user acceptace test. pengujian langsung sistem oleh user. guide for users, administrato rs, & system installation. customization 2 (black box testing). penyesuaian/perbaik an sistem di lingkungan user. user training final acceptance 3 months after implementation. sistem siap pakai dan telah terintegrasi. full system integration. simpulan analisa yang dilakukan pada departemen manajemen aset selain berdasarkan input dari strategi bisnis dan kondisi bisnis saat ini, juga menitikberatkan pada konfigurasi dan spesifikasi dari teknologi informasi yang dimiliki perusahaan, karena pada hakekatnya untuk pengembangan teknologi informasi di masa mendatang dibangun di atas infrastruktur yang dimiliki saat ini (baseline), bukan membuat sesuatu yang sama sekali baru. daftar pustaka kaplan, s. r., & norton, p. (1992). the balanced scorecard – measures that drive performance. harvard business review, january-february 1992. porter, e. m. (1985). competitive advantage. new york: free press. ward, j., & peppard, j. (2002). strategic planning for information systems. john wiley & sons. microsoft word 21.mt ngarap -banjir kanal ok.doc 186 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 186-203 perancangan program peramalan kanal banjir barat jakarta menggunakan autoregresi multivariant ngarap im manik mathematics & statistics department, school of computer science, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 manik@binus.edu abstract this paper discusses the design of computer programs that is able to discern the characteristics description of water surface elevation data in manggarai water gate, which variable is the most influential on the water surface elevation model and find a proper flood forecasting model using multivariate autoregressive model. the result of this study is able to assist the water gate officer in delivering early warning, prevention and anticipation of flood countermeasure. the forecast equation model obtained is yt = 109,.7828 + 0,9291 cht-6 – 24,484 t t-2 – 0,06245 pm t-2 + 1,4706 kb t-2 in which temperature and water surface elevation is a variable that owns the strongest correlation. this variable owns negative correlation which means that if the temperature falls, the water levels will rise. the coefficient of determination has a value of r2 = 0.4056 and the durbin watson statistics for dw = 0.7429. keywords: flood forecasting, manggarai water gate, multivariate autoregressive model abstrak artikel ini membahas tentang perancangan program komputer yang dapat mengetahui gambaran karakteristik data ketinggian permukaan air di pintu air manggarai, mengetahui variabel mana yang paling berpengaruh terhadap ketinggian permukaan air dan mencari model peramalan banjir yang lebih baik menggunakan metode autoregresi multivariant. hasil penelitian ini dapat membantu petugas pintu air dalam memberikan peringatan dini, pencegahan dan antisipasi penanggulangan banjir. model persamaan peramalan yang didapat adalah yt = 109,.7828 + 0,9291 cht-6 – 24,484 t t-2 – 0,06245 pm t-2 + 1,4706 kb t-2 di mana temperatur dan ketinggian permukaan air merupakan variabel yang memiliki hubungan paling kuat. variabel ini memiliki hubungan secara negatif yang berarti ketika temperatur turun, nilai ketinggian permukaan air akan naik. koefisien determinasi memiliki nilai sebesar r2 = 0.4056 dan statistik durbin watson sebesar dw = 0.7429. kata kunci: peramalan banjir, pintu air manggarai, autoregresi multivariant  perancangan program peramalan... (ngarap im manik) 187 pendahuluan banjir biasanya disebabkan oleh beberapa faktor, salah satunya adalah curah hujan. banjir di yang menyebabkan lumpuhnya jakarta tahun 2007 silam disebabkan oleh meningkatnya intensitas curah hujan pada bulan oktober hingga bulan maret yang mencapai puncaknya pada bulan febuari. pada bulan-bulan ini berjuta-juta galon air di tumpahkan ke jakarta melalui sistem drainase yang ada. karena buruknya sistem, air yang mengalir tidak dapat tersalurkan dengan baik sehingga terjadilah luapan air. artikel ini tidak membahas tentang kerusakan sistem drainase, tetapi kita akan melihat bahwa perubahan curah hujan pada bulan-bulan tertentu menyebabkan perubahan tinggi permukaan air serta debitnya. perubahan yang teratur dalam jangka waktu tertentu berarti menghasilkan pola data time series. jika data times series bisa kita dapatkan, peramalan pada data-data yang telah lalu dapat dilakukan untuk memperkirakan bagaimana pola datanya di masa yang akan datang. selanjutnya karena permasalahan pada penelitian ini begitu luas, perlu diberikan batasanbatasan yang dibahas, yaitu: daerah yang diuji terbatas untuk daerah pintu air manggarai kanal barat jakarta yang meliputi daerah kapuk muara dan pluit dengan melewati sepanjang jalan sultan agung (stasiun dukuh), jalan galunggung, kh margono djojohadikoesoemo, petamburan, stasiun tanah abang. lalu membelah jalan kyai caringin-tomang raya dan kh hasyim asy'ari-kyai tapa menuju angke. kemudian data aliran air didapatkan dari pemberdayaan sumber daya air dan pantai dalam bentuk data debit air dan tinggi permukaan air dalam periode waktu tiap jam untuk ketinggian permukaan dan data harian dari stasiun meteorologi dan geofisika bogor. sampai saat ini psda (pemberdayaan sumber daya air dan pantai) dikelola oleh badan pemerintah yang berkewenangan dalam mengendalikan banjir melalui sistem pintu air yang masih belum mempunyai sistem peramalan. aplikasi sistem peramalan ini nantinya tidak hanya digunakan untuk jakarta tapi juga daerah-daerah lain. dengan menggunakan metode analisis deret berkala multivariant, penulis mencoba untuk membuat suatu pemodelan yang aktual tentang hubungan antara curah hujan, temperatur, lama penyinaran matahari, kelembaban nisbi dan ketinggian permukaan air sungai. sungai yang diteliti dalam makalah ini adalah sungai manggarai. alasan penulis mengambil sungai manggarai karena sungai ini mengendalikan aliran air di tengah-tengah kota jakarta dan juga sebagai palang pintu terakhir sebelum air masuk ke istana negara. untuk pembentukan model diambil dari seluruh data yang sudah didapat, mulai dari tahap explorasi data sampai dengan peramalan yang di harapkan. tinjauan pustaka kanal banjir barat banjir yang kita rasakan terutama bila memasuki awal tahun biasanya terjadi pada bulan-bulan januari dan febuari, pada dasarnya banjir karena kiriman air dari bogor. hujan di bogor yang cukup deras akan menyebabkan air di sungai-sungai jakarta meluap. salah satunya adalah sungai yang diamati oleh peneliti. sungai manggarai mengendalikan banjir di kanal barat yang akan berpengaruh pada daerah lain seperti kapuk muara dan pluit dengan melewati sepanjang jalan sultan agung (stasiun dukuh), jalan galunggung, kh margono djojohadikoesoemo, petamburan, stasiun tanah abang. lalu membelah jalan kyai caringin-tomang raya dan kh hasyim asy'ari-kyai tapa menuju angke. perlu di ketahui bahwa sungai manggarai juga mengendalikan aliran sungai ke istana negara. curah hujan yang terjadi di bogor tidak sepenuhnya langsung mengalir ke jakarta. diperlukan waktu untuk mengalami peresapan terlebih dahulu. sedangkan tanah tidak akan menyerap terlalu cepat jika tanah masih menampung sisa-sisa air dari waktu yang lalu. dalam hal ini tanah sering mengalami kejenuhan sehingga tidak dapat mengalirkan air secara langsung yang diterima dari air 188 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 186-203 hujan. dengan adanya teori ini, penulis menyimpulkan bahwa data curah hujan tidak bisa langsung dianalisis bersama-sama dengan ketinggian permukaan air sungai. diperlukan penjumlahan tiap variabel hujan tersebut. sebagai contoh disini penulis menjumlahkan variabel hujan selama seminggu, untuk mendapatkan model yang lebih mewakili keadaan sebenarnya. adapun variabel yang dipakai dalam penelitian ini adalah variabel ketinggian permukaan air sungai manggarai sebagai variabel yang dependent dan variabel curah hujan di bogor sebagai variabel independent. asumsi bahwa ketinggian permukaan air di sungai manggarai sangat bergantung pada curah hujan di bogor. oleh karena itu semuanya akan saling berhubungan. ketepatan metode peramalan dalam banyak situasi peramalan, ketepatan dipandang sebagai kriteria penolakan untuk memilih suatu metode peramalan. dalam banyak hal, kata ”ketepatan (acuracy)“ menunjuk ke “kebaikan suai”, yang pada akhirnya penunjukan seberapa jauh model peramalan tersebut mampu mereproduksi data yang telah diketahui. dalam pemodelan eksplanatoris (kausal), ukuran kebaikan suai cukup menonjol. dalam pemodelan deret-berkala, sebagian data yang diketahui dapat digunakan untuk meramalkan sisa data berikut sehingga memungkinkan orang untuk mempelajari ketepatan ramalan secara lebih langsung. bagi pemakai ramalan, ketetapan ramalan yang akan datang adalah yang paling penting. bagi pembuat model, kebaikan suai model untuk fakta (kuantitatif dan kualitatif) yang diketahui harus diperhatikan (bambang, w.o, 2009, p. 386-395). seringkali terjadi bahwa dua variabel dikaitkan satu sama lain, walaupun mungkin tidak selalu benar bahwa nilai suatu variabel bergantung pada, atau disebabkan oleh perubahan nilai variabel yang lain. pada setiap kejadian, suatu hubungan data dinyatakan dengan perhitungan korelasi antara dua variabel. koefisien korelasi r adalah suatu ukuran asosiasi (linear) relatif antara dua variabel. ia dapat bervariasi dari 0 (yang menunjukan tidak ada korelasi) hingga ±1 (yang menunjukan korelasi sempurna). jika korelasi lebih besar dari 0, dua variabel dikatakan berkorelasi positif dan jika kurang dari 0 dikatakan korelasi negatif. koefisien korelasi memegang peranan penting dalam analisis data multivariant (yaitu apabila yang terlibat dua variabel atau lebih) dan mempunyai kaitan erat dengan analisis regresi. untuk menghitung korelasi antara dua variabel x dan y yang dinotasikan sebagai xyr untuk n pasangan observasi (xi, yi), i = 1,2,…,n, rumus-rumus berikut adalah relevan: nilai tengah x 1 1 n i i x x n = = ∑ (1) nilai tengah y 1 1 n i i y y n = = ∑ (2) kovarians antara x dan y 1 1 ( )( ) n xy i i i cov x x y y n = = − −∑ (3) varians x 2 2 1 1 ( ) n x x x i x i c o v v a r x x s n = = = − =∑ (4) perancangan program peramalan... (ngarap im manik) 189 varians y 2 2 1 1 ( ) n yy y i y i cov var y y s n = = = − =∑ (5) korelasi antara x dan y xy xy xx yy cov r cov cov = xy x y cov s s = (6) di mana x xxs cov= dan y yys cov= adalah deviasi standar x dan y. perhatikan bahwa pada rumus-rumus tersebut, semua penjumlahan dibagi dengan n dan bukan n – 1 pada rumus kovarians dan ragam, sehingga tidak akan mengubah rumus korelasi pada persamaan di atas. rumus lain untuk menghitung koefisien korelasi adalah sebagai berikut: 2 2 2 2 ( )( ) ( ) ( ) xy n xy x y r n x x n y y σ − σ σ = σ − σ σ − σ (7) keuntungan lain dari rumus ini adalah untuk setiap himpunan observasi berpasangan, hanya lima penjumlahan dasar yang harus di hitung yaitu 2 2, , , ,x y x y dan xyς σ σ σ σ regresi analisis regresi adalah metologi statistik yang berfungsi untuk memperkirakan hubungan dari dua atau lebih variabel kuantitatif, dengan demikian salah satu variabelnya dapat diramalkan dari variabel lainya (neter et al., p.3). analisis regresi dikembangakan pertama kali oleh sir grancis galton di akhir abad 19. galton telah mempelajari hubungan antara ketinggian orang tua dengan anakanak mereka dan menemukan bawa ketinggian anak baik yang pendek maupun yang tinggi terlihat mengarah ke arah rata-rata kelompok. dia menyimpulkan bahwa data ini bergerak mengikuti aturan ke arah kemunduran ke nilai tengah. galton mengembangkan diskripsi matematika untuk kemunduran yang mengikuti aturan ini, yang sekarang kita kenal dengan model regresi. terdapat dua jenis hubungan antar variabel dalam regresi yaitu hubungan fungsional dan hubungan statistikal. hubungan fungsional antar dua variabel dapat di ekspresikan dalam formula matematika. jika x didefinisikan sebagai variabel bebas dan y sebagai variabel tak bebas, hubungan fungsionalnya adalah seperti berikut: ( )y f x= . hubungan secara statistikal, hampir sama seperti hubungan fungsional tetapi bukan hubungan secara sempurna. di dalam observasi secara umum hubungan statistikal tidak berpengaruh secara langsung terhadap kurva hubungan. analisis regresi memiliki tiga tujuaan: (1) deskripsi, (2) kontrol, (3) peramalan. (neter et al., p.9). deskripsi karena analisis regresi mampu memberikan gambaran hubungan antar variabel. kontrol berguna jika kita ingin mengetahui sebarapa besar nilai variabel bebas jika kita ingin nilai variabel tak bebasnya sebesar nilai tertentu. selain hal tersebut model regresi juga dapat digunakan sebagai penduga variabel tak bebas dengan variabel-variabel bebasnya. secara umum bentuk persamaan regresi adalah sebagai berikut: 0 1i i iy xβ β ε= + + (8) di mana: iy adalah nilai respon dari variabel ke-i; 0β dan 1β adalah parameter 190 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 186-203 ix adalah nilai variabel prediktor ke -i; iε adalah random error dgn rata-rata e{ iε }=0 dan ragam 2σ hair et al. (2008) menyatakan bahwa regresi berganda adalah metode yang sesuai untuk analisis ketika problem penelitian melibatkan satu variabel tak bebas yang di asumsikan mempunyai hubungan dengan dua atau lebih variabel bebas. tujuan dari regresi berganda adalah untuk memprediksi perubahan dari variabel tak bebas yang berespon terhadap perubahan variabel bebas. tujuan ini dapat dicapai melalui aturan statistik kuadrat terkecil. model regresi berganda (makridakis, 2002, p.278): 0 1 1 ... k k iy x xβ β β ε= + + + + (9) di mana 0 1 2, , ,..., kβ β β β adalah parameter tetap, 1 2, ,..., kx x x adalah konstata variabel bebas, dan ε adalah suatu variabel random yang menyebar secara normal di sekitar nol (nilai tengah ε ) dan mempunyai suatu ragam vε . perhatikan bahwa bentuk model regesi pada persamaan (9) adalah linear pada koefisiennya. pangkat dari setiap koefisien β adalah 1 (linear) dan ini berati bahwa taksiran koefisien β dapat diperoleh secara efisien dengan menggunakan metode kuadrat terkecil (least square = ls method). jika terdapat dua variabel, berarti y dipetakan dalam sebuah bidang (bidang yang dibentuk dari dua buah variabel x). jika terdapat lebih dari dua variabel bebas, kita katakan bahwa y dipetakan ke dalam sebuah bidang hyperplane, yang berarti suatu permukaan berdimensi lebih tinggi). dalam praktiknya, tugas pemodelan regresi adalah untuk menaksir parameter yang tidak diketahui pada model, yaitu 0 1 2, , ,..., kβ β β β dan vε . dari himpunan data yang diketahui. prosedur ls dapat diterapkan untuk menentukan 0 1 2, , ,..., kβ β β β dan menaksir vε . akar kuadrat dari taksiran terakhir ini sering kali disebut: galat standar taksiran (standard error of estimate). dengan demikian bentuk pragmatis model regesi secara statistik adalah sebagai berikut: 0 1 1 2 2 ...i i k ki iy x x x eβ β β β= + + + + + (10) di mana: 0 1 2, , ,..., kβ β β β adalah penaksir ls dari 0 1 2, , ,..., kβ β β β , dan semuanya adalah variabel acak, dengan sebaran bersama normal, 1 2, ,..., kx x x adalah konstata variabel bebas, ( 1, 2,..., )ie i n= adalah suatu nilai galat taksiran, untuk pengamatan ke i, dan diasumsikan merupakan sampel independen dari suatu sebaran binomial. secara umum proses autoregresi (ar) orde ke-p, mempunyai bentuk model sebagai berikut: arima (p,0,0) 1 1 2 2' ...t t t p t p tx x x x eμ β β β− − −= + + + + + (11) di mana µ = nilai konstan ; βj = parameter autoregresi ke-j ; et = nilai galat pada saat t model autogresi sering disebut juga model arima (p,0,0) karena angka pertama pada model arima melambangkan autoregresi atau sering disebut ar, sedangkan untuk angka ketiga kita kenal sebagai ordo rata-rata bergerak atau sering kita sebut sebagai ma (moving average). jika ketiga angkanya bukan nol menunjukan model campuran antara autoregresi dan rata-rata bergerak (laukaitis, 2007, pp.65-75), perancangan program peramalan... (ngarap im manik) 191 rekayasa perangkat lunak model rekayasa piranti lunak yang dipakai penulis adalah model sekuensi linear. model ini disebut juga model“air terjun” (waterfall).model ini merupakan sebuah pendekatan kepada perkembangan perangkat lunak yang sistematik dan sekuensial yang muali pada tingkat dan kemajuan sistem pada seluruh analisis, desain, koding, pengujian dan pemeliharaan: metode sesuai dengan judul makalah ini maka metode penelitian lebih difokuskan dalam perancangan programnya. perancangan program aplikasi autoregresif multivariate bertujuan untuk membentuk model autoregresi (ar) dengan empat buah variabel yang sudah ditetapkan. dari program ini dapat dilihat pola-pola yang terbentuk. dari mulai pola data sebenarnya, data eksporasi, data peramalan dan perbandingan antara data sebenarnya dengan data peramalan. dengan melihat tampilan data berupa grafik diharapkan dapat lebih mudah memahami sekalipun untuk orang awam. adapun metodologi yang dibuat terdiri dari tiga bagian, yaitu: perancangan diagram std, perancangan flowchart, dan perancangan layar. perancangan diagram transisi (std) diagram transisi digunakan untuk memberi gambaran secara menyeluruh tentang cara kerja suatu sistem aplikasi. dengan menggambarkan keadaan (state) dan aksi (event) yang menyebabkan sistem tersebut berpindah keadaan, seperti yang ditunjukkan dalam gambar 1. gambar 1. diagram transisi program. perancangan diagram alir (flowchart) diagram alir ini dibuat untuk menggambarkan interaksi antara perhitungan metode autoregresif multivariate dengan sistem aplikasi yang dibuat. dengan adanya flowchart ini kita dapat 192 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 186-203 lebih jelas melihat bagaimana perhitungan yang dilakukan oleh program (proses perhitungan yang biasanya tidak ditampilkan pada program aplikasi). hal ini dalam dilihat pada gambar 2. (**) mengulang kembali ke start i = 0 pada x’x [0][1], x’x[1][1] sampai dengan x’x[4][4]. kemudian dilanjutkan ke diagram berikut ini (shneiderman, 2008). (**) perancangan program peramalan... (ngarap im manik) 193 (3*) (3*) 194 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 186-203 perancangan program peramalan... (ngarap im manik) 195 gambar 2. flowchart autoregresi. 196 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 186-203 gambar 3. rancangan layar. hasil dan pembahasan hasil pengumpulan data berdasarkan catatan harian pintu air manggarai maka diperoleh jumlah populasi data ketinggian permukaan sungai selama bulan oktober 2009 sampai april 2010 adalah sebanyak 5112 data. data ini tidak dipakai semuanya. dalam kenyataannya penulis meringkas ke dalam bentuk harian. yang dapat kita hitung bahwa dari bulan oktober sampai april ada 212 hari demikian pula banyaknya data yang diteliti. sebenarnya data yang di dapat dari catatan harian pintu air manggarai tidak hanya data ketinggian permukaan air saja, tapi juga debit air, sisa, dan tingginya pembukaan pintu air. namun variabel yang digunakan hanyalah ketinggian permukaan air berdasarkan wawancara langsung ke petugas penjaga pintu air, karena pencatatan debit air, sisa maupun pembukaan pintu berdasarkan ketinggian permukaan air bukan berdasarkan alat ukur khusus. data yang dimaksud ditunjukkan dalam gambar 4. gambar 4. grafik ketinggian permukaan air manggarai oktober 2009 – april 2010. perancangan program peramalan... (ngarap im manik) 197 dapat kita lihat bahwa data di atas memiliki hubungan linear antara waktu dan ketinggiannya. dan tampaknya juga memiliki pola data musiman dengan data pencilan atas di bagian tengahnya. pencilan tersebut merupakan data banjir bandang yang ternyata sungai manggarai mencapai titik tertinggi pada 4 febuari 2009, yaitu 1090 meter dari dasar sungai. tetapi kita tidak akan membahas lebih dalam mengenai hal itu. data tersebut mempunyai rata-rata sebesar 713.94 dan standar deviasi sebesar 56.51. menghilangkan data pencilan dalam analisis kolerasi dan regesi secara umum data pencilan atau sering disebut dengan outlayer bisa mengakibatkan nilai-nilai koefisien kolerasi dan regresi tertarik/skewed kearah data pencilan tersebut. adanya skewness ini akan menyebabkan peramalan menjadi tidak valid lagi karena akan menjauhi nilai rata-rata yang sebenarnya. oleh sebab itu dalam penelitian ini data pencilan akan dihilangkan. data sekitar hari ke-131 pada grafik, terlihat bahwa terdapat data pencilan atas. untuk menghilangkannya digunakanlah rata-rata dari sebelum dan sesudah pencilan itu terjadi sehingga dapat memperbaiki keakuratan model yang di dapat. dapat kita lihat rumus tepatnya adalah sebagai berikut: 126 127 2 y y y + = dengan pendugaan di atas, kita bisa melihat kembali grafiknya menjadi seperti yang ditunjukkan pada gambar 5. gambar 5. grafik ketinggian permukaan air setelah menghilangkan pencilan. dari grafik masih dapat kita lihat bawah sekitar hari ke 121-136 terdapat data dengan pola fluktuasi yang cukup ekstrim. namun data ini tidak perlu dihilangkan karena merupakan bagian dari pola data itu sendiri bukan merupakan data pencilan. korelasi antar variabel sebelum membentuk sebuah model peramalan, hal yang kita perlukan adalah mengetahui besarnya hubungan antar variabel baik itu secara positif maupun secara negatif. dengan mengetahui besarnya hubungan antara variabel ini maka kita bisa mengetahui variabel mana yang terbaik untuk dimasukan ke dalam model. tentu saja dengan adanya variabel yang baik akan membuat model peramalan kita mempunyai ragam yang cukup bervariasi dan juga error yang lebih kecil. 198 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 186-203 korelasi biasanya berguna untuk memantau besarnya hubungan antar variabel. namun di penelitian ini kita akan melihat hubungan antar variabel dengan penambahan waktu jeda (time lag). waktu jeda disini dimasukan karena pemodelan autoregesi yang akan kita pakai akan menggunakan waktu jeda. untuk lebih jelas kita bisa melihat modelnya secara langsung: 1 1 2 2' ...t t t p t p ty x x x eμ β β β− − −= + + + + + dapat kita lihat bahwa nilai 1 2, ,...,t t t px x x− − − menunjukan adanya waktu jeda (time lag). selain itu tanpa waktu jeda kita tidak akan bisa meramal kejadian yang akan datang dan jika itu terjadi maka kita hanya bisa menduga nilai variabel y (variabel tak bebas) dari variabel x (variabel bebas) lainnya, tidak akan memungkinkan kita menduga nilai y dari variabel lain sebelum saat itu tanpa waktu jeda. jeda yang akan kita ambil dibatasi dengan jangka waktu tujuh hari atau seminggu, sehingga peramalan yang akan dilaksanakan tidak akan lebih dari waktu jeda ke tujuh. secara garis besar pengujian korelasinya akan seperti berikut: ketinggian air saat ini (yt) dipengaruhi oleh: x1 = curah hujan; x2 = temperatur; x3 = lama penyinaran matahari; x4 = kelembaban nisbi. keempat variabel tersebut mempunyai time lag satu hingga tujuh sebelum dilakukan pengujian korelasi (anil kumar karl, 2010). korelasi dengan time lag satu tabel 1 berikut menampilkan korelasi dengan time lag satu. tabel 1 koefisien korelasi dengan time lag satu tinggi permukaan curah hujan temperatur lama penyinaran kelembaban nisbi tinggi permukaan 1 curah hujan 0.123432128 1 temperatur -0.546510491 -0.182879557 1 lama penyinaran -0.368289391 -0.099056552 0.637881557 1 kelembaban nisbi 0.38921876 0.175795539 -0.49837388 -0.503480284 1 dari tabel 1 dapat dilihat bahwa secara keseluruhan hubungan antara data ketinggian permukaan air dan data klimatologi (curah hujan, temperatur, lama penyinaran matahari, dan kelembaban nisbi) adalah seperti yang ditampilkan pada tabel 2. tabel 2 hubungan korelasi antar variabel y x hubungan ketinggian permukaan air curah hujan (oc) positif ketinggian permukaan air temparatur (mm) negatif ketinggian permukaan air lama penyinaran (%) negatif ketinggian permukaan air kelembaban nisbi (%) positif perancangan program peramalan... (ngarap im manik) 199 hubungan yang positif menunjukan bahwa semakin besar nilai variabel yang satu, semakin besar pula nilai variabel yang dipengaruhinya. sebagai contoh semakin tinggi curah hujan yang terjadi di bogor, semakin tinggi pula permukaan air yang ada di pintu air manggarai. dan sebaliknya ketika temperatur menurun, ketinggian pemukaan air akan naik. karena saat di bogor sering terjadi hujan, secara otomatis suhu udara turun. demikian juga dengan lama penyinaran matahari, jika matahari semakin jarang bersinar, kemungkinan permukaan air akan naik menjadi besar. untuk melihat sebarapa besar kuatnya pengaruh yang diberikan variabel-variabel tersebut kita bisa melihatnya di tabel 1 sebelumnya. tampaklah di situ bahwa variabel yang paling besar memberi pengaruh terhadap permukaan air sungai adalah variabel temperatur yang mempunyai nilai sebesar -0.5465 yang berarti bahwa temperatur memiliki pengaruh positif setengah terhadap tinggi permukaan. korelasi dengan time lag dua tabel 3 berikut menampilkan korelasi dengan time lag dua. tabel 3 koefisien korelasi dengan time lag dua tinggi permukaan curah hujan temperatur lama penyinaran kelembaban nisbi tinggi permukaan 1 curah hujan 0.177099558 1 temperatur -0.555111832 0.181881503 1 lama penyinaran -0.414242339 0.094003887 0.639847352 1 kelembaban nisbi 0.3913615550.169902671 0.504753468 -0.491534222 1 korelasi dengan time lag tiga tabel 4 berikut menampilkan korelasi dengan time lag tiga. tabel 4 koefisien korelasi dengan time lag tiga tinggi permukaan curah hujan temperatur lama penyinaran kelembaban nisbi tinggi permukaan 1 curah hujan 0.189271803 1 temperatur -0.542313202 0.181780115 1 lama penyinaran -0.358044486 0.0911198170.640907437 1 kelembaban nisbi 0.3526123470.165341555 0.508348564 -0.487932559 1 200 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 186-203 korelasi dengan time lag empat tabel 5 berikut menampilkan korelasi dengan time lag empat. tabel 5 koefisien korelasi dengan time lag empat tinggi permukaan curah hujan temperatur lama penyinaran kelembaban nisbi tinggi permukaan 1 curah hujan 0.252129843 1 temperatur -0.518445879 -0.180475121 1 lama penyinaran -0.331498777 -0.088950174 0.640372886 1 kelembaban nisbi 0.325255579 0.161226934 -0.508033784 -0.485954175 1 korelasi dengan time lag lima tabel 6 berikut menampilkan korelasi dengan time lag lima. tabel 6. koefisien korelasi dengan time lag lima tinggi permukaan curah hujan temperatur lama penyinaran kelembaban nisbi tinggi permukaan 1 curah hujan 0.258669057 1 temperatur -0.518401365 0.175970892 1 lama penyinaran -0.318037509 0.0866239570.639766819 1 kelembaban nisbi 0.3143919070.154758927 -0.49552895 -0.486704728 1 korelasi dengan time lag enam tabel 7 berikut menampilkan korelasi dengan time lag enam. tabel 7 koefisien korelasi dengan time lag enam tinggi permukaan curah hujan temperatur lama penyinaran kelembaban nisbi tinggi permukaan 1 curah hujan 0.275144229 1 temperatur -0.466315469 -0.17190314 1 lama penyinaran -0.255466606 0.0829867990.636579234 1 kelembaban nisbi 0.2621555180.148683088 0.486242925 -0.481080267 1 perancangan program peramalan... (ngarap im manik) 201 korelasi dengan time lag tujuh tabel 8 berikut menampilkan korelasi dengan time lag tujuh. tabel 8 koefisien korelasi dengan time lag tujuh tinggi permukaan curah hujan temperatur lama penyinaran kelembaban nisbi tinggi permukaan 1 curah hujan 0.267882538 1 temperatur -0.454865074 -0.16598566 1 lama penyinaran -0.274249768 0.0774579190.628468544 1 kelembaban nisbi 0.2589442150.140881288 0.457485595 -0.467499136 1 dari tabel-tabel di atas kita bisa mengetahui bahwa data curah hujan memiliki hubungan variabel terendah dari variabel lainya. hal ini mungkin disebabkan karena data curah hujan terlalu banyak data yang bernilai nol. nilai nol didapat karena tidak setiap hari kita akan mengalami hujan. sehingga ketika tidak ada hujan tentu saja akan bernilai nol. fenomena ini menyebabkan data curah hujan mempunyai ragam yang kecil sehingga menyebabkan hubungannya dengan variabel lain menjadi kurang bagus. data curah hujan sendiri terus naik sampai pada time lag yang ke enam dan turun pada time lag tujuh. hal ini mendukung teori tentang titik jenuh tanah adalah benar. bahwa ketika hujan turun, tanah tidak dapat langsung menyerapnya. perlu ada beberapa waktu sampai tanah mampu menyerap dan mengalirkannya ke sungai. kemungkinan besar waktu tersebut adalah enam hari dengan melihat fenomena yang terjadi pada percobaan korelasi di atas. untuk data-data lain semuanya tampak wajar dengan semakin menurunnya nilai variabel temperatur, lama penyinaran matahari, dan kelembaban nisbi dengan bertambahnya lag. nilai terbaik mereka adalah saat mereka berada di lag kedua. autokorelasi setelah mengetahui besarnya hubungan korelasi antar variabel dengan setiap time lag berarti kita siap untuk membentuk model dengan persamaan autoregresi. model yang akan kita pakai adalah model ar (4,0,0). ar (4,0,0) akan mewakili tiap variabel dengan time lag tertentu. variabel yang terwakili urutannya adalah sebagai berikut yaitu curah hujan, temperatur, lamanya penyinaran matahari, dan kelembaban nisbi. untuk mengetahui time lag terbaik pada tiap persamaan itulah kita menghitung variabel koelerasi seperti yang kita lakukan di sub bab sebelumnya. tabel 9 menunjukan waktu terbaik tiap-tiap variabel. tabel 9 waktu terbaik tiap variabel variabel waktu terbaik curah hujan (oc) time lag enam temparatur (mm) time lag dua lama penyinaran (%) time lag dua kelembaban nisbi (%) time lag dua 202 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 186-203 mengikuti waktu terbaik yang telah disajikan tabel di atas, pemodelan regresinya menjadi: ar (4,0,0) 1 6 2 2 3 2 4 2't t t t ty x x x xμ β β β β− − − −= + + + + setelah mendapatkan model di atas, kita bisa mulai menghitung setiap nilai koefisiennya menggunakan cara regresi berganda. hasil yang di dapat dilihat pada tabel 10 berikut: tabel 10 hasil perhitungan regresi coefficients intercept 1092.782851 x variabel 1 0.929105052 x variabel 2 -24.48475667 x variabel 3 -0.062451946 x variabel 4 1.470628098 persamaannya menjadi: yt: 1092.7828 + 0.9291cht-6 24.4848tt-2 0.06245pmt-2 + 1.4706kbt-2 dari persamaan didapat bahwa pengaruh paling besar diberikan oleh temperatur sisanya mempunyai pengaruh dibawah angka dua. curah hujan dan kelembaban nisbi memberi pengaruh positif yang berarti semakin tinggi curah hujan dan kelembaban nisbi, akan semakin tinggi pula ketinggian permukaan airnya. sebaliknya temperatur dan penyinaran matahari menunjukan pengaruh negatif. model yt: 1092.7828 + 0.9291cht-6 24.4848tt-2 0.06245pmt-2 + 1.4706kbt-2 dapat kita gunakan untuk meramalkan maksimal kejadian dua hari sesudahnya. dan sebagai indikator banjir penulis menggunakan rumus ū ± sd. rumus ini adalah rumus statistik kualitas kontrol (quality control) yang mengambil rata-rata sebagai nilai tengah dan standart deviasi sebagai batas atas dan batas bawah. dengan subtitusi nilai rata-rata dan nilai standart deviasi dari analisis deskriptif didapat 713,94 ± 56,51 yang berarti batas bawah data yang diramalkan melebihi batas atas yaitu 713,94 + 56,51 atau 770,45. maka dari itu status akan dikatakan sebagai status waspada karena kemungkinan besar ketinggian permukaan air di manggarai akan menyebabkan banjir. berikut adalah grafik y dugaan tahun 2010 (gambar 6): gambar 6. grafik y dugaaan. perancangan program peramalan... (ngarap im manik) 203 penutup berdasarkan hasil analisis dan pembahasan seperti yang telah di uraikan, dapat disimpulkan bahwa model yang dihasilkan adalah yt: 1092.7828 + 0.9291cht-6 24.4848tt-2 0.06245pmt-2 + 1.4706kbt-2. indikator data klimatologi yang mempengaruhi ketinggian permukaan air adalah temperatur dengan ketinggian permukaan air merupakan variabel yang memiliki hubungan yang paling kuat. variabel ini memiliki hubungan secara negative, yang berarti ketika temperatur turun nilai ketinggian permukaan air akan naik. sedang koefisien determinasi memiliki nilai sebesar r2 = 0.4056 dan statistik durbin watson sebesar dw = 0.7429. keduanya berguna untuk mengetahui keakuratan model. dalam kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada henry eka saputra, jurusan statistika, binus university yang telah membantu dalam pelaksanaan penelitian ini sehingga dapat diselesaikan sesuai dengan rencana. daftar pustaka bambang, w.o. (2009). development of rainfall forecasting model in indonesia by using star. eurpean journal of scientific research, 38 (3), 386-395. hair, joseph f., black, b., babin, b., anderson, rolph e., tatham  ronald l. (2008). multivariate data analysis, (6th ed.). new york: prentice hall. karl, kumar anil. (2010). development of flood forecasting system using statistical and ann techniques in the downstream catchment of mahanadi basin, india. journal of water resource and protection, 2 (10), 36. laukaitis, a. (2007). an empirical study for the estimation of autoregresive hibertian processes by wavelet packed method. nonlinear analysis: modelling and control, 12, 65-75. makridakis, spyros. (2002). metode dan aplikasi peramalan. jakarta: erlangga. neter, j., kutner, m., wasserman, w. (2006). applied linear regression models, (3rd ed.). new york: mcgraw-hill. shneiderman. (2008). designing the user interface strategies for effective hci, (3rd ed.). england: addison wesley. microsoft word 06_si_hendra_ok.docx 588 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 588-602 konsep model pengembangan idea management world vision indonesia hendra information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 hendra@mylearningplus.org abstract the purpose of this article is to compose a development model that can be used to manage the process of idea conversion, structure idea from tacit to be explicit, determine priority scale of an idea, accomodate idea discussion in a creative thinking, justify idea alignment with organization choices, and measure the impact of an idea management. the development model is shaped based on supported concept and tool of knowledge conversion, knowledge management cycle and its procedure, qcdsm objectives, organization alignment model, importance-urgency priority scale and six hats creative thinking. the result of this research is an integrated model with some designs of idea identification form and main functions of idea management application that are ready to be implemented. keywords: idea management, knowledge management, qcdsm abstrak tujuan dari tulisan ini adalah menyusun suatu model pengembangan untuk mengelola perubahan ide, menstrukturkan ide dari tacit menjadi eksplisit, menentukan skala prioritas dari sebuah ide, mengakomodasi diskusi ide dalam sebuah pemikiran kreatif, menentukan keselarasan ide dengan pilihan organisasi, dan mengukur dampaknya. model pengembangan yang ditujukan ini dibentuk dari konsep dan perangkat konversi pengetahuan, siklus dan prosedur pengelolaan pengetahuan, obyektif qcdsm, model keselarasan organisasi, skala prioritas, dan penggunaan six hats creative thinking. hasil dari pekerjaan ini adalah suatu model pengembangan terintegrasi disertai dengan desain atribut identifikasi ide dan fungsi-fungsi utama dari sebuah aplikasi manajemen ide yang dapat siap diimplementasikan. kata kunci: manajemen ide, manajemen pengetahuan, qcdsm konsep model pengembangan... (hendra) 589 pendahuluan idea management (im) merupakan salah satu topik knowledge management (km) yang ditujukan untuk menghasilkan ide perbaikan secara terus menerus (continuous improvement) bagi operasional bisnis organisasi. beberapa laporan dari organisasi yang mengaplikasikan idea management menunjukkan manfaat yang mendorong kinerja organisasi secara signifikan (deichmann, 2012:15), seperti perusahaan telekomunikasi jerman deutshce telekom yang mengimplementasikan 10.000 ide di tahun 2011 dan mengklaim dapat menghemat biaya sampai 136 juta euro. siemens juga melaporkan bahwa mereka telah mengimplementasikan 1,5 juta saran dari stafnya selama 100 tahun dan dari hal ini mereka dapat menghemat 3 triliun euro, serta shell yang telah mempatenkan 90 seri hak cipta yang berasal dari ide stafnya dari tahun 1996 hingga 2007 melihat potensi manfaat dari im ini, world vision indonesia (wvidn) sebagai organisasi nirlaba kemanusian yang melakukan pengembangan masyarakat dengan fokus kepada anak-anak secara holistik, melakukan terobosan untuk meningkatkan kemampuan pembelajaran organisasinya. kondisi saat ini terdapat tiga sektor pengembangan yang memiliki kompleksitas yang tingi yang dicakup dalam pengembangannya yaitu: ekonomi, pendidikan, dan kesehatan. sampai saat ini terdapat 58 proyek pengembangan daerah yang meliputi hampir dua juta masyarakat layanannya. melihat kondisi ini, salah satu karakteristik proses kerja dari organisasi kemanusiaan ini yang tampak adalah banyaknya proses pembelajaran dan ide-ide operasional yang bermunculan dan perlu untuk dikelola sehingga dapat mengikuti dinamika masyarakat layanan yang terjadi dengan beragam variasi permasalahan yang tersebar di berbagai daerah layanan dari sabang sampai merauke. proses pembelajaran ini menjadi sangat penting karena organisasi perlu untuk dapat cepat menangkap ide-ide pengembangan dan kreativitas yang dimiliki oleh seorang staf di satu daerah untuk dapat dikelola dan direplikasi menjadi potensi inisiatif implementasi pengembangan secara nyata untuk skala yang lebih luas. beberapa hal yang menjadi permasalahan yang dialami wvidn yang sekaligus diangkat menjadi topik permasalahan dalam tulisan ini dalam mengelola ide adalah sebagai berikut: (1) bagaimana organisasi dapat mengelola perubahan ide (idea conversion) yang berasal dari staf (tacit knowledge) hingga dapat disimpan (explicit knowledge), dipelajari, dipergunakan serta diukur dampaknya; (2) proses apa saja yang harus dilakukan sehingga dapat menjadi alur proses formal pengelolaan ide di wvidn; (3) bagaimana menstrukturkan ide yang disampaikan oleh staf dengan cara yang standar sehingga organisasi/pihak lain dapat memberikan penilaian dengan sistematis; (4) bagaimana menentukan nilai prioritas sebuah ide dibandingkan dengan ide lainnya; (5) bagaimana mengakomodasi diskusi sebuah ide dalam suatu kelompok secara kreatif. dalam hal ini sebuah ide yang disampaikan seseorang dapat didiskusikan tidak saja secara logis semata tetapi juga dapat dilakukan secara lateral/kreatif; (6) bagaimana wvidn dapat menilai apakah sebuah ide selaras (align) dengan prinsip-prinsip, pilihan strategi, serta kapasitas organisasi; (7) indikator apa yang dapat diapakai untuk mengukur dampak dari sebuaih de dan idea management secara khusus bagi wvidn, implikasi kerugian/ masalah bagi organisasi yang terdentifikasi apabila ide-ide dan hasil pembelajarannya dari para staf tidak terkelola dengan baik adalah sebagai berikut: (1) kerugian atas hilangnya potensi perbaikan bagi organisasi karena tidak terkelolanya hasil pembelajaran atas ide-ide baru yang timbul dari staf. hal ini mengarah kepada hilangnya potensi aset pengetahuan organisasi (knowledge base) yang dapat dipergunakan sebagai dasar pembelajaran dan pertumbuhan organisasi (learning and growth). pengukuran nilai kerugian (atau manfaat) atas keberadaan pengelolaan aset pengetahuan ini dilakukan menggunakan audit manajemen pengetahuan; (2) terjadinya pengulangan kesalahan atas hal yang sudah diselesaikan atau usaha kerja yang duplikasi karena komunikasi hasil pembelajaran dan ide yang ada tidak berlangsung dengan baik. hal ini dapat diketahui dari terjadinya sejumlah proses fungsi yang bermasalah berulangkali; (3) sulitnya 590 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 588-602 memberikan apresiasi kepada staf yang memiliki kontribusi secara langsung atas hasil pembelajaran dan idenya bagi perbaikan organisasi. hal ini disebabkan karena memang tidak adanya proses yang dapat mengakomodasi bukti kontribusi dan tindak lanjut atas hasil pembelajaran dan ide yang disampaikan. dengan kondisi ini organisasi berupaya mengembangkan lingkungan belajar untuk staf yang dapat mengakomodasi ide-ide baru dari staf termasuk hasil pembelajarannya. pentingnya lingkungan pembelajaran yang kondusif yang dapat memacu munculnya ide-ide baru dari staf memerlukan juga sebuah sarana sistem pembelajaran efektif untuk mengelola ide-ide yang disampaikan oleh staf. kondisi awal saat dimulainya rencana ini adalah di mana staf yang memiliki ide-ide dan hasil pembelajaran lainnya banyak berada dalam pikiran (tacit knowledge) dan dinyatakan dalam cara yang informal. cara informal ini bisa dalam bentuk diskusi informal, pesan email, dan catatan-catatan lainnya yang sulit diidentifikasi dan dikelola. dari kebutuhan ini maka muncul rencana inisiatif yang disebut manajemen ide atau idea management (im) guna dapat mengidentifikasi nilai strategis yang dapat dinyatakan, memfasilitasi proses-proses pengelolaan ide yang diperlukan hingga kepada rencana pengukuran yang ditargetkan. selain itu melalui manajemen ide ini bisa dimanfaatkan bagi usaha perbaikan organisasi secara terus-menerus serta meningkatkan staff engagement dalam bekerja di organisasi. berdasarkan latar belakang kebutuhan di atas, tujuan penulisan ini adalah menyajikan konsep pengembangan model idea management yang disiapkan di world vision dengan menggunakan landasan teori dari disiplin knowledge management. konsep ini diharapkan dapat menjadi menjadi referensi kasus praktis dari penerapan disiplin knowledge management dan dapat dijadikan pembanding bagi pengembangan model idea management di organisasi lainnya. nilai inovasi dari model idea management yang diberikan ini adalah adanya integrasi dari model siklus km generik dengan siklus khusus proses idea management. selain itu penerapan konsep obyektif perbaikan operasional qcdsm, six hats creative thinking, matrik prioritas, serta beberapa kategori atribut lainnya yang dipergunakan untuk mendefinisikan ide dapat menjadi nilai inovasi tulisan ini. metode manajemen ide idea management (im) didefinisikan oleh vandenbosch, et al (2006: p260) sebagai sebuah proses yang dimulai dari mengenali kebutuhan ide-ide yang diperlukan, menangkap dan menghasilkan ide-ide tersebut serta mengevaluasinya sehingga dapat menghasilkan nilai manfaat. idea management ini sendiri dalam industri sering juga disebut dengan employee suggestion system, yaitu sistem yang melibatkan staf mengkontribusikan pengetahuannya bagi ide perbaikan yang bisa dilakukan di organisasinya. ide yang ditangkap dapat dibedakan menjadi dua macam dampak kepentingan (importance) bagi organisasi. yang pertama adalah dampak dari sebuah ide yang bersifat incremental berupa ide yang bertujuan untuk meleakukan perbaikan secara bertahap seperti mengurangi error kerja atau juga yang bersifat leapfrog yaitu berupa ide yang dapat berimpak besar seperti mengubah model bisnis organisasi. selain itu relevansi ide juga dapat dibagi berdasarkan urgency waktu pelaksanaannya yaitu ide yang perlu segera ditindaklanjuti untuk diterapkan ataupun yang dapat ditindaklanjuti dalam waktu yang lebih panjang lagi. berdasarkan dari nilai importance dan urgency suatu ide, organisasi dapat memetakan prioritas tindak lanjut suatu ide. konsep model pengembangan... (hendra) 591 persepsi ide salah satu hal yang penting dalam mengelola sebuah ide adalah bagaimana kita dapat menstrukturkan pengetahuan seseorang untuk dapat dituangkan dalam sebuah dokumen sehingga orang lain dapat memahaminya dengan obyektif. dalkir (2011) menyatakan bahwa agar sebuah ide dapat berhasil diimplementasikan perlu memastikan terjadinya perubahan dari pemahaman pengetahuan dari si pemilik ide menjadi ide yang dapat dipahami dengan persepsi yang tepat oleh orang lain sehingga siap untuk dikolaborasikan. untuk itu dalam im perlu dapat menilai isi ide yang disampaikan. hal ini sangat penting untuk dapat menjadi acuan bersama bagaimana staf yang memiliki beragam tacit idea dapat menuangkannya secara terstruktur dan komunikatif untuk dinilai oleh orang lain dengan persepsi yang obyektif. untuk mengembangkan persepsi ide menjadi lebih obyektif bagi semua staf, maka dalam im perlu memiliki model obyektif yang standar dan mudah digunakan secara lintas fungsi/departemen. dalam model im ini maka ide distrukturkan dalam lima obyektif qcdsm yang terdiri dari: quality, cost, delivery, safety, dan morale (greasley, 2008). lima obyektif ini dipergunakan dalam model im ini karena qcdsm sudah menjadi obyektif continuos improvement yang dapat dipergunakan melakukan perbaikan proses operasional dalam suatu manajemen mutu yang diterapkan dalam berbagai bisnis yang berbeda-beda (black, 2008). konversi ide berdasarkan model knowledge conversion nonaka dan takeuchi (1996: 62), im ini mengalami proses konversi pengetahuan yang meliputi tiga macam (gambar 1) yaitu: (1) externalization yang merupakan bentuk konversi ide seseorang dari tacit knowledge menjadi explicit knowledge. mediasi bentuk transfer ini adalah seperti menggunakan formulir manual dan elektronik yang dipergunakan oleh staf menuangkan idenya secara terstruktur; (2) combination yang merupakan bentuk konversi ide seseorang yang sudah didokumentasikan kemudian digabungkan dengan ide lainnya yang sudah ada untuk mendapatkan hubungan yang melengkapi satu sama lainnya. proses konversi combination ini dilakukan menggunakan aplikasi yang mempermudah membuat dan menemukan koneksi antara satu ide dengan ide lainnya; (3) internalization adalah bentuk transfer ide dari yang sudah dikodifikasikan untuk dipelajari/dikaji yang untuk seterusnya dapat diberikan penilaian (rating), potensi pemanfaatan dan implementasinya, dan komentar yang memperkaya konteks ide. proses internalization ini difasilitasi menggunakan aplikasi si yang memampukan user untuk mengakses dan mempelajari ide yang tersimpan. gambar 1 knowledge conversion (nonaka dan takeuchi, 1996) 592 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 588-602 siklus manajemen ide dasar dari siklus im yang dipergunakan adalah tahap-tahap generik dari suatu model knowledge management yang kemudian dispesifikasikan menjadi model siklus im. model dasar siklus im ini sendiri diadaptasi dari alur proses employee suggestion scheme yang disampaikan oleh chan (2012) dalam lokakarya internasional yang diadakan oleh asia productivity organization (apo) tahun 2011. model siklus generik km dari probst (2000) menjadi landasan utama untuk membuat konteks manajemen ide ini secara luas dalam wvidn. model siklus ini meliputi: (1) penetapan tujuan dan obyektif im secara strategis dan operasional; (2) pengidentifikasian (identification) hal-hal yang diperlukan untuk seorang staf dapat menuangkan ide-idenya secara obyektif dan terstruktur; (3) pengakuisisian (acquisition) ide-ide yang muncul untuk dapat ditangkap dan disimpan; (4) pengembangan (development) ide-ide menjadi siap dikaji dan diekskalasi; (5) pendistribusian (distribution) ide-ide kepada stakeholder; (6) pendayagunaan (utilization) ide menjadi manfaat secara operasional; (7) penahanan (retention) sumber (originator) dan hasil ide-ide serta pembelajaran yang disampaikan oleh para staf; (8) pengukuran (measurement) hasil dan dampak im yang dijalankan. sedangkan secara lebih spesifik alur model im ini mengadaptasi model employee suggestion scheme (ess) yang disampaikan oleh teian consulting dalam lokakarya asia productivity organization (apo) di manila (chan, 2012). bagian utama model ess ini (gambar 2) dimulai dari proses staf menyampaikan suggestion-nya, keterlibatan supervisor dalam memberikan kajian, keberadaan komite dalam memberikan penilaian dan publikasi, proses koordinasi dengan fungsi departemen lain yang terlibat, rencana apresiasi dan acknowledgement kepada staf, serta kemungkinan tindak lanjut dalam bentuk implementasi yang layak dikerjakan nanti. gambar 2 tipikal alur proses sebuah employee suggestion system (chan, 2012) creative thinking untuk ide dalkir (2011) menyatakan bahwa dalam proses menghasilkan ide dalam membantu menyelesaikan sebuah problem, membangun sebuah produk atas jasa diperlukan kreativitas. untuk konsep model pengembangan... (hendra) 593 menunjang kreativitas dalam menghasilkan ide ini maka digunakan metode six hats creative thinking yang dibuat oleh edward de bono. puccio dan cabra (2010) dalam artikelnya menunjukkan bukti bahwa metode ini dapat menghasilkan dampak yang besar dalam proses menghasilkan ide dan meningkatkan kontribusi partisipan dalam menyampaikan pendapatnya. metode ini menguraikan ide dalam enam perspektif berpikir yang masing-masing diwakili oleh warna topi. masing-masing topi itu adalah topi putih untuk menyatakan data/fakta suatu ide, topi merah yang menyatakan emosi atau perasaan, topi kuning yang mewakili rasa antusias dan pemikiran positif, topi hitam yang menunjukkan sis negatif dari ide, topi hijau yang dipakai untuk mencari alternatif atau inovasi dalam sebuah ide, dan topi biru yang akan mengkonsolidasi semua pemikiran secara ringkas dan menunjukkan kemungkinan tindak lanjutnya. hasil dan pembahasan pembahasan strategi pembelajaran wvidn dan kondisinya merujuk kepada dokumen rencana strategi wvidn 2008-2011 (country strategy 2008-2011, 2008), terdapat beberapa hal yang menjadi dasar terkait dengan pentingnya pengelolaan ide dan hasil pembelajaran di wvidn. beberapa poin penting arahan strategis yang dinyatakan sebagai berikut: (1) wvidn menyadari bahwa proses pembelajaran perlu terkoordinasi dan terkonsolidasi pada level nasional. hal ini dilakukan agar skala pemanfaatan pengetahuan dan hasil pembelajaran yang diperoleh dapat diekskalasi menjadi skala nasional. hasil pembelajaran dan pengetahuan ini diharapkan dapat menjadi bagian proses perencanaan dan pengambilan keputusan baik dari level strategi hingga operasional (country strategy 2008-2011, 2008); (2) wvidn dalam pemilihan strategisnya (strategic choice) mengungkapkan pentingnya mengembangkan pembelajaran yang bersifat lintas fungsi. organisasi akan mengarahkan bagaimana pembelajaran setiap departemen atau fungsi dapat terhubung satu dengan lainnya untuk meningkatkan kualitas dari integrasi pelayanan (country strategy 2008-2011, 2008). dalam hal ini terlihat bahwa hasil pembelajaran ide-ide yang dimiliki oleh staf perlu dapat saling menunjang lintas fungsi; (3) sebagai pemilihan strategisnya, wvidn juga mengarahkan strateginya agar mampu mengembangkan budaya organisasi yang mendukung staf untuk secara secara berkala dapat meningkatkan kompetensi dan kemampuannya (country strategy 2008-2011, 2008). melihat ketiga poin di atas, terlihat bahwa proses pembelajaran menjadi arahan level strategis bagi wvidn. namun proses pembelajaran dan idea sharing yang biasa difasilitasi organisasi masih dilakukan secara kovensional yang terfokus kepada bentuk lokakarya, seminar, dan pelatihanpelatihan kelas. bentuk pembelajaran melalui bentuk pertemuan ini mempunyai batasan pada kapasitas organisasi untuk mampu mengkoordinasi dan menyelenggarakannya. selain dalam bentuk pelatihan kelas, sumber dan proses pembelajaran untuk mendapatkan ide-ide yang disampaikan staf yang saat ini terjadi adalah berasal dari dokumen-dokumen laporan yang disampaikan dalam laporan operation semi/annual report, baseline report, project design, evaluation report, trip report, dan dokumen informal lainnya. untuk kondisi ini, proses pembelajaran untuk mengangkat ide-ide dari sumber dokumen-dokumen ini tidak mudah dilakukan dikarenakan cukup sulit bagi staf lintas fungsi lainnya memahami struktur dan relevansi penulisan, mengidentifikasikan inti dari ide yang disampaikan, serta tidak ada proses yang baku untuk memonitor tindak lanjut pemanfaatan hasil pembelajaran yang dapat secara langsung meningkatkan kompetensi staf dan kemampuannya dalam bekerja. dalam hal ini, organisasi menyadari bahwa organisasi perlu menyediakan alternatif proses pembelajaran yang dapat dilakukan sendiri secara aktif oleh para staf. hal ini dilakukan dengan cara 594 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 588-602 para staf diberikan kesempatan menyatakan hasil pembelajaran dan ide-idenya yang untuk kemudian dikelola oleh organisasi secara sistematis sehingga organisasi dan staf lainnya juga dapat memanfaatkan hasil pembelajaran dan ide-ide yang disampaikan. pengelolaan ide-ide dan hasil pembelajaran ini harus ditujukan untuk dapat menjawab kebutuhan strategis wvidn. kebutuhan utama dalam memulai pengembangan sebuah im ini adalah perlunya model sistem im yang dapat menstrukturkan ide, mengelolanya secara sistematis, mengekskalasi di level nasional, memperkaya dan menghubungkan ide yang diberikan, dapat memonitor hasil realisasinya, serta dapat mempertahankan ide dan sumber ide bagi para staf. konsep model im wvidn berdasarkan kebutuhan strategis dan operasional wvidn di atas, direncanakan inisiatif strategis yaitu berupa pengorganisasian ide-ide baru dan hasil pembelajarannya yang mampu mengelola ide-ide yang disampaikan oleh staf. perumusan rencana inisiatif im ini mempunyai tiga sasaran terkait peningkatan kapasitas organisasi, yaitu: (1) memampukan organisasi melakukan transformasi ide dari tacit knowledge menjadi aset knowledge base organisasi yang dapat secara nyata dikelola dan terukur dampaknya; (2) memampukan staf untuk dapat secara mudah dan terstruktur menyampaikan ide-ide dan hasil pembelajaran mereka bagi proses perbaikan organisasi dengan skala yang lebih luas; (3) memampukan organisasi untuk dapat mengenali partisipasi staf yang memberikan kontribusi ide-idenya dan hasil pembelajarannya sehingga organisasi dapat secara transparan dan efektif memberikan penghargaan yang layak bagi keterlibatan staf. selanjutnya sasaran di atas diterjemahkan menjadi rancangan konsep model im berdasarkan landasan teori yang digunakan. konsep im ini secara sistem merupakan satu set proses pengelolaan pengetahuan yang terdiri dari delapan langkah utama berupa: penetapan tujuan im, mengidentifikasi (identify), mengakuisisi (acquire), mengembangkan (develop), mendistribusikan (distribute), mendayagunakan (utilize), mempertahankan (retain) ide-ide dan hasil pembelajarannya serta mengukur (measure) indikator dampak yang diharapkan. langkah-langkah generik ini dipetakan dalam prosedur dan fungsi aplikasi yang dirancang untuk mendukung proses yang diharapkan. knowledge conversion secara paralel juga digunakan sesuai dengan langkah siklus model im ini sehingga memperjelas tahapan-tahapan perubahan bentuk transfer ide yang terjadi. gambar 3 dibawah ini adalah rancangan model pengembangan im yang mengintegrasikan langkah generik pengelolaan im beserta alur prosedur, rancangan fungsi utama aplikasi serta knowledge conversion yang terjadi. rancangan model pengembangan ini memiliki tujuh langkah yang sesuai langkah generik km dimulai dari penetapan tujuan im hingga pengukuran indikator dampaknya. langkah 1: penetapan tujuan inisiatif im wvidn langkah ini merupakan awal dari idea externalization yang dimulai dari penetapan tujuan inisiatif idea management yang dibagi menjadi dua level yaitu: (1) level strategis yang bertujuan mengarahkan im untuk dapat mendukung pencapaian inisiatif strategis tahunan dan jangka panjang empat tahunan serta kpi organisasi; (2) level operasional yang bertujuan mengarahkan im dapat mendukung peningkatan kompetensi inti, kinerja proses bisnis inti yang ada, dan inovasi pendukung lainnya yang belum dimiliki/dilakukan organisasi. berdasarkan dari tujuan di atas ini, setiap kontribusi ide yang diberikan harus dapat dikaitkan dengan dua level tujuan tersebut. langkah ini merupakan arahan strategis yang diberikan oleh level manajemen puncak. konsep model pengembangan... (hendra) 595 langkah 2: idea identification ini merupakan langkah menerjemahkan ide yang disampaikan staf ke dalam sistem secara sistematis yang harus dapat mudah dimengerti. ada tiga hal dalam langkah idea identification yang dilakukan sebagai berikut. pertama, menetapkan atribut-atribut ide untuk identifikasi ide yang terdiri dari tujuh bagian yaitu; (1) heading idea identification yang merupakan bagian atribut dasar dari identifikasi ide yang terdiri dari idea id, submission date, idea title, originator, other contributor, expected functional units involved, technology involved, external parties, dan other resources; (2) idea description yang merupakan bagian uraian detail dari ide yang disampaikan oleh staf sepanjang maksimum tiga halaman tulisan yang terdiri dari body of idea, keywords, dan references; (3) qcdsme values identification. bagian atribut ini dipakai untuk menstrukturkan dan menjelaskan ide yang disampaikan dalam enam obyektif, yaitu: quality (bagaimana ide memberikan/ meningkatkan kualitas layanan), cost (bagaimana ide mempengaruhi biaya layanan), delivery (bagaimana ide mempengaruhi cara anda memberikan layanan), safety (bagaimana ide menyediakan keamanan layanan), morale (bagaimana ide memiliki efek pada moral layanan), dan environment (bagaimana ide mempengaruhi lingkungan layanan); (4) organization contribution and alignment category status and explanation identification yang terdiri dari dua bagian. pertama adalah idea contribution to organization objectives. bagian ini mengidentifikasikan apakah ide yang disampaikan berkontribusi bagi level strategis atau operasional wvidn. strategic level objective choices terdiri dari pilihan list of current annual strategic initiative, list of four-yearly strategic initiative, dan list of coporate kpi. operational level objective choices terdiri dari pilihan: list competency contribution, list of core process contribution, dan other innovation contribution. 596 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 588-602 gambar 3 konsep model pengembangan im kedua adalah idea alignment with organization principles and capacity. bagian ini merupakan atribut untuk melihat keselarasan ide dengan prinsip dan kapasitas organisasi dengan memberikan status yes/no dan penjelasannya. atribut ini terdiri dari: (a) principle level choices: tackles the root causes of poverty, multiple ministry focus, empowerment,dan ministry-driven; (b) christian, child-focused, community based; (c) apakah wvidn saat ini memiliki kapasitas untuk mencapai hasil yang diharapkan? (hr, pengetahuan, sistem, dan struktur, dll); (e) jika tidak, dapat kita membeli atau berpartner untuk meningkatkan kapasitas? (5) priority matrix and the risk of not taking the idea identification. bagian ini merupakan atribut untuk mengenali skala prioritas tindak lanjut yang diperlukan serta resiko yang mungkin terjadi bila ide yang disampaikan tidak direalisasikan. tingkat kepentingan: tinggi (memiliki dampak kritis sekarang dan masa depan periode), medium (memiliki dampak yang penting untuk periode saat ini atau masa depan), rendah (memiliki dampak bagi periode berikutnya). tingkat urgensi: tinggi (harus dilaksanakan dalam enam bulan ke depan), sedang (harus diimplementasikan pada tahun kinerja saat ini), rendah (dapat diterapkan pada periode berikutnya). deskripsi dampak negatif tidak mengambil inisiatif tersebut; (6) six hats creative thinking identification. bagian atribut ini menjabarkan proses berpikir kreatif secara lateral sehingga dapat mengakomodasi diskusi atau umpan balik yang disampaikan oleh staf terkait, atasan, komite ide, maupun staf lainnya. six hats creative thinking dalam tulisan ini tidak dibahas secara detail. untuk memahami lebih dalam dapat melihatnya di referensi online http://www.debonothinkingsystems.com/tools/6hats.htm; (7) follow up status identifaction and log of comments. bagian ini merupakan atribut untuk menjelaskan status tindak lanjut ide oleh komite ide serta komentar lainnya. langkah kedua dalam idea identification adalah mendesain formulir idea identification sesuai dengan atribut-atribut ide dalam langkah 1a di atas. desain idea identification form dapat dilihat pada gambar 4. konsep model pengembangan... (hendra) 597 langkah ketiga adalah sosialisasi im untuk staf dapat menyampaikan ide dan hasil pembelajarannya melalui formulir identifikasi ide baik secara manual atau elektronik im yang akan membantu staf menstrukturkan ide dan hasil pembelajarannya. 598 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 588-602 gambar 4 idea identification form langkah 3: idea acquisition dalam langkah ini staf menyampaikan idenya secara eletronik atau manual terlebih dahulu. tahap ini merupakan langkah utama dalam idea externalization yang berhubungan dengan fungsi utama aplikasi yaitu fungsi composing idea. dalam menyampaikan ide, staf menstrukturkan idenya sesuai atribut identifikasi ide no 1 hingga 7. ketujuh bagian ini yang akan dikaji dan dikolaborasikan bersama atasan (supervisor) dan komite im mulai langkah ke 4 idea development. langkah 4: idea development langkah 4 ini merupakan realisasi idea combination di mana ide staf dikombinasikan dengan atasannya serta komite im. dalam hal ini ide yang telah dibuat staf selanjutnya disampaikan ke atasannya untuk dikaji, dikoreksi, diberikan umpan balik serta diperkaya konteks idenya. fungsi utama aplikasi untuk bagian ini yang dapat dilakukan atasan adalah terkait dengan reviewing, editing, refining idea yang dilakukan oleh atasan staf. bila ide telah diverifikasi oleh atasannya, selanjutnya ke komite im untuk mengevaluasi dan menilai ide yang disampaikan sehingga dapat divalidasi ke dalam knowledge base. komite im ini akan menentukan kemungkinan pengembangan pemanfaatan ide dan prioritasnya. rancangan fungsi utama aplikasi yang dipergunakan oleh komite im dalam langkah ini adalah fungsi evaluasi menggunakan metode creative thinking six hats, fungsi untuk memperkaya (enriching) ide, mengkombinasikan dengan ide lainnya, memberikan keterangan komentar, serta memvalidasi ide ke dalam basis data. langkah 5: idea distribution langkah 5 ini merupakan idea internalization di mana ide yang sudah disimpan dalam knowledge base didistribusikan ke staf lainnya untuk dapat diakses. bila diperlukan koordinasi dan konsultasi dengan para expert atau unit lainnya fasilitator im akan mendistribusikannya secara khusus sehingga dapat memperkaya (enriching) ide sebagai bentuk idea combination. distribusi ide ini juga merupakan cara untuk memberikan pengakuan (acknowledgement) kepada para kontributor dalam bentuk publikasi yang dilakukan dengan menggunakan dua fungsi utama aplikasi untuk distribusi ide ini yaitu: push (menggunakan email, newsletter, dan portal intranet) konsep model pengembangan... (hendra) 599 dan pull (menggunakan sindikasi informasi dan user registration). selain itu fungsi utama yang penting juga adalah filtering yang membantu pencarian ide berdasarkan atribut identifikasi ide yang dibuat dalam langkah 1 di atas. langkah 6: idea utilization langkah ini merupakan bagian idea internalization di mana ide yang telah dikembangkan tersebut kini siap diinternalisasi menjadi bagian inisiatif organisasi. fasilitator dan komite im memonitor dan memastikan bahwa akses dan penggunaan ide dan hasil pembelajarannya dapat terekam. dalam hal ini staf lainnya yang mengakses, mengunduh bahan materi, memberikan komentar dan penilaian (rating) dijadikan sebagai bagian bahan indikator utilisasi ide. selain itu status utilisasi ide ini dapat diberikan dengan cara komite im menyiapkan rencana implementasi/pemanfaatannya yang disampaikan sebagai bukti pemanfaatannya yang terdapat dalam atribut tindak lanjut ide ini. langkah ini akan menunjukkan indikator besar kecilnya utilisasi masing-masing ide dan seberapa banyak ide yang berhasil terealisasi. fungsi utama aplikasi yang disiapkan adalah rating and commenting by other staff, downloading idea material, dan recording proof of idea implementation plan. langkah 7: idea retention yang diperhatikan dalam langkah 7 ini adalah mempertahankan ide dan idea originator. ide yang telah disimpan akan dipelihara dengan memperbaharui indeks dan konteks label serta archiving yang diperlukan. hal ini penting untuk membuat ide yang telah disampaikan dapat terus sesuai dengan konteks kebutuhan staf. fungsi utama yang diperlukan adalah fungsi indexing, relabeling, acknowledging contributor, serta archiving. selain itu dalam tahap ini perlu ada proses analisa untuk bisa memantau ide yang ada secara lebih luas (meta analysis) sehingga dapat terlihat hubungan antara satu ide dengan ide lainnya menggunakan indeks, tags, dan konteks yang telah dilengkapi. sedangkan untuk mempertahankan staf yang memberikan kontibusi idenya, maka organisasi memberikan penghargaan (aknowledgement) sebagai usaha motivasi kepada para kontributor untuk mempertahankan tacit knowledge yang berharga. penghargaan ini perlu menjadi satu kesatuan dalam model aplikasi im yang dikembangkan. langkah 8: idea measurement fasilitator dan komite im mengukur efektivitas pencapaian indikator kinerja im baik yang terekam dalam aplikasi sistem maupun dengan pengukuran survei lainnya. tabel 1 berisi sepuluh indikator yang digunakan untuk mengukur dampak im dalam dua level. tabel 1 indikator pengukuran idea management tingkatan manajemen indikator kinerja level strategis – indikator ide dan hasil pembelajarannya ini dipergunakan sebagai penunjang secara langsung dasar perencanaan inisiatif strategis wvidn tahunan. (1). inisiatif strategis yang berasal dari im (2). ide yang mendukung pencapaian kpi organisasi (3). yang berhasil direplikasi berskala nasional level operasional – indikator di level ini dipergunakan untuk mengukur frekuensi ide terkait dengan perbaikan proses kerja, komptensi kerja, inovasi, ide yang berhasil diimplementasi, serta transaksional akses lainnya (4). staf yang berkontibusi menyampaikan ide dalam im (5). ide yang terkait untuk meningkatkan kompetensi pekerjaan (6). ide bagi perbaikan proses berjalan (7). ide untuk menghasilkan inovasi (8). ide yang ditindaklanjuti untuk diimplementasikan (9). user akses perbulannya (10). komentar/umpan balik yang diberikan untuk ide 600 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 588-602 langkah 8 ini merupakan siklus terakhir dalam satu proses pengelolaan ide yang dipergunakan untuk menunjukkan indikator kinerja im yang diharapkan. high-level fungsi utama aplikasi im dari delapan langkah siklus km yang diuraikan di atas terdapat, 20 fungsi utama yang teridentifikasi harus dipetakan dalam rencana aplikasi im. fungsi utama tersebut disusun berdasarkan langkah siklus km di atas dimulai dari tahap akuisisi hingga pengukuran ide seperti dalam gambar 5 dibawah ini. gambar 5 high level fungsi utama aplikasi idea management fungsi composing idea adalah fungsi saat langkah siklus idea acquisition yang diperlukan bagi staf untuk menyusun idenya dalam formulir identifikasi ide. dalam hal ini aplikasi membantu staf menuliskan apa saja bagian yang perlu diisi berikut dengan pilihan-pilihan yang tersedia. bagian berikutnya di siklus development, terdapat fungsi bagi supervisor untuk mengkaji (review), mengedit dan memberikan umpan balik serta menambah/memperjelas konteks ide sehingga menjadi lebih relevan bagi pengguna lainnya. fungsi menjadi bagian yang sangat penting di mana staf dan atasan dapat berkolaborasi mengembangkan idenya. sedangkan untuk fasilitator dan komite im terdapat fungsi untuk mengevaluasi ide sekaligus untuk memperkayanya dengan mengkombinasikan sebuah ide yang dikaji dengan ide yang sudah ada lainnya ataupun dari pemikiran para anggota komite im. setelah divalidasi, maka ide tersebut disimpan dalam basis data. fungsi selanjutnya dalam tahap distribusi ide terdapat fungsi publikasi dengan cara push (menggunakan email, newsletter, dan intranet) dan pull (menggunakan sindikasi dan user subscription) untuk memastikan ide yang dipublikasikan diterima sesuai tujuan pengguna yang diharapkan. fungsi ini menjadi pilihan bagi user untuk menerima publikasi ide tersebut secara massal atau sesuai dengan permintaan. bagian atribut dari ide yang telah diidentifikasi perlu dapat dipilah oleh pengguna dengan menggunakan fungsi filter berdasarkan kriteria yang dicari. konsep model pengembangan... (hendra) 601 selanjutnya fungsi dalam tahap utilisasi adalah fungsi untuk mengukur penggunaan ide dengan menggunakan fungsi rating dan commenting dan downloading yang bisa dilakukan oleh pengguna lainnya. dalam tahap utilisasi ini juga perlu fungsi yang dapat dipakai untuk melengkapi bukti dari rencana pemakaian ide yang akan disiapkan oleh komite im. pada bagian siklus ide selanjutnya yaitu idea retention, terdapat fungsi untuk memelihara ide yang ada agar tetap kontekstual dengan memberikan indeks, pembaharuan label/tag, archiving/sanitizing data ide yang tidak digunakan lagi, dan fungsi meta analysis untuk melihat kumpulan basis data ide. sedangkan sebagai bagian upaya memberikan pengakuan kepada para kontributor ide, maka dalam im ini perlu ada fungsi utama untuk acknowledging contributor dengan menampilkan nama serta reputasi staf yang dapat mudah dikenali. bagian fungsi terakhir dalam tahap pengukuran adalah fungsi untuk menghitung transaksi-transaksi yang terjadi untuk bisa menghasilkan indikator kinerja yang diinginkan serta dapat melaporkan ide yang dikategorikan berhasil. melalui uraian delapan langkah dalam im yang diintegrasikan dengan desain atribut identifikasi ide, alur proses untuk prosedur im, rancangan fungsi utama aplikasi, serta idea conversion, hal ini dapat menjadi model bagi pengembangan im di wvidn. model pengembangan yang sama ini juga diyakini dapat menjadi referensi model pengembangan im di organisasi lainnya. penutup melalui konsep model pengembangan yang dibahas di atas, kebutuhan im sebagai cara untuk merealisasikan kemampuan pembelajaran di wvidn dapat terakomodasi. integrasi konsep knowledge conversion dan langkah generik km telah memberikan model dasar untuk melihat tahapan pengembangan ide yang terjadi di wvidn. prosedur pengelolaan ide juga telah disusun untuk mengatur alur proses ide dari tahapan identifikasi hingga pengukuran ide. konsep qcdsm telah dipakai untuk menstrukturkan nilai sebuah ide sehingga besarnya kontribusi dapat diperkirakan. matriks prioritas yang terdiri dari nilai importance dan urgency dapat memberikan kesepakatan kemungkinan implementasi ide. penggunaan six hats creative thinking yang merupakan cara berpikir lateral dapat dipergunakan untuk menunjang aspek diskusi kreatif dalam mempersepsikan sebuah ide. penyertaan secara khusus kategori organization alignment wvidn dalam model im ini dapat menjadi bagian esensial untuk melihat apakah ide tersebut sejalan dengan kriteria pilihan dan prinsip organisasi. bagian terakhir, dalam model pengembangan im ini juga disertakan sejumlah sepuluh indikator esensial yang bisa diukur dari sistem im secara langsung ataupun tidak langsung daftar pustaka black, john r. (2008). lean production: implementing a world class system. new york: industrial press. chan, kelvin. (2012). productivity methodologies, tools, and technique: harnessing collective wisdom through employee suggestion schemes. diakses 15 august 2012 dari http://www.apo-tokyo.org/productivity/pmtt_004.htm. dalkir, kimiz. (2011). knowledge management theory and practice (second ed.). boston, ma: mit press. deichmann, d. (2012). idea management: perspectives from leadership, learning, and network theory. 602 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 588-602 erim ph.d. series research in management, 255. rotterdam: erasmus university rotterdam. greasley, andrew. (2008). operations management. london: sage publications. nonaka, i., takeuchi, h. (1995). the knowledge-creating company: how japanese companies create the dynamics of innovation. new york: oxford university press. probst, g., raub, s., romhardt, k. ( 2000). managing knowledge: building blocks for success. new jersey: john willey. puccio, gerrard j., cabra, john f., (2010). organizational creativity: a system approach. dalam kaufman, james c., sternberg, robert j. (2006). the cambridge handbook of creativity. cambridge: cambridge university press microsoft word 02_ti_ikhtiar & indra_rev2.docx risk management method … (ikhtiar faahakhododo; indra dwi rianto) 173  risk management method in it project: a review ikhtiar faahakhododo1; indra dwi rianto2 1,2computer science department, school of computer science, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no. 9 palmerah, jakarta barat, 11480 1ifaahakhododo@binus.edu; 2indra.rianto@binus.edu abstract in the development of a software, there are several aspects that must be taken to ensure that the process can produce a useful product and make a profit. this article clarified some of the methods of risk management exist. there was two techniques to determine the risks used in this study, those were metrics of process structure and referential model or could be referred as the comparison to the referential model technique. that technique will produce software process meta model, model of risk management, and manage risks in project models. those models were used to help managers in mapping the risks of the project. keywords: risk management, project, it project introduction software engineering is a discipline or technique that deals with all aspects of software production range from an early stage that the system specification to system maintenance has even begun to use by the user. with so many systems that are controlled using software, the dependence on software is increasing. the ability of the system to produce high quality, reliable, reliable, fast, and economical is a demand that must be answered by professional developers. software engineering is not only concerned with the theory and methods but also as a tool for software development professionals. software development project is a high-risk activity, complicated, and requires more effort to achieve its goal (keshlaf & riddle, 2010). the risk of software development increased along with the development of the software industry. many software development projects that do not achieve their goal to produce software that can be accepted within the limits that have been agreed, such as time, budget and quality for their risk and the absence of risk management. risk, in the area of software, has represented systematically by boehm in the 80s, through the spiral model. this model has fundamental to be repeated and risk analysis in each iteration. from this view, to achieve success requires more than a good process and intuitive thinking ability, which requires discipline. this discipline is called risk management. currently, the management of risk in software engineering is an evolution of a concept that evolved from the risk management process model analysis, which should include all processes in the software life cycle. risks can’t be as simple in the project, but the risk should be the core business. risk management also has a proactive focus on preventing a problem that has not yet appeared, but can occur continuously and simultaneously (dhlamini, nhamu, & kachepa, 2009). there are many risks contained in software development that are high quality and within budget. but it is good to take this risk, since it must be accompanied by comparable awards. the larger the risk, the greater the reward will be given. in software development, award/reward obtained can be 174   comtech vol. 7 no. 3 september 2016: 173-180  high, but goes straight to the disaster/damage that can occur in the development of the software. need of software risk management is illustrated in gilb risk principle is: "if we are not actively attack risk, then the risk will be active against us" (westfall, 2001). all projects share a certain threshold of risk, and most projects of information technology (it) has a considerable risk. risk can be reduced, organized, and managed in accordance with rigorous planning and assessment (sharif & basri, 2011). the purpose of this study is to give the alternative way to map and manage the risks that might appeared either from the internal or external of an it project. thus, it is hoped that this study could help any project managers in the future to provide more attention to risk management and help them to map the risk that could they face in software development project so they could prepare a strategy once they face risks in their it project. methods research methodology that used in this article are categorized as a qualitative method, involved: (1) data collection: all the data are collected from study literature, collect any data and information from several sources like textbooks and journal, (2) analysis method: in this paper, analysis method using metrics of process structure technique and comparison to referential model, and (3) conclusion. results and discussions there are several ways to determine the risks that will be encountered in the development process. some of the ways are: (1) metrics of process structure and (2) comparison of the referential model. the first technique is using metrics of process structure to focus on the most important element and the most at risk of a process. the second technique focuses on the differences between actual and referential models (miler & górski, 2004). in the metrics of process structure technique, it figures out a way it metrics, which element is the most important and the most at risk of the process to be further investigated by a number of general questions. the procedure of risk identification involves two stages: (1) counting metric models and (2) studying the context of the process elements, as seen in figure 1. figure 1 software process meta model risk management method … (ikhtiar faahakhododo; indra dwi rianto) 175  figure 1 is an example of a software process meta-model. from this image, we can calculate the metric models by defining a set as follows: (1) ain(ar) – set of activities that have artifact ar as input. (2) aout(ar) – set of activities that have artifact ar as output. (3) apart(r) – set of activities in which role r participates. (4) arin(a) – set of input artifacts of activity a. (5) arout(a) – set of output artifacts of activity a. (6) rpart(a) – set of roles participating in activity a. (7) p(a) – set of practices possessed by activity a. (8) f(ar) – set of features possessed by artifact ar. (9) c(r) – set of capabilities possessed by role r. the following metric elements are calculated to determine which model should be identified more and focus. in the following definition, symbol |a| shows the cardinality of set a. i (a) – significance of activity a total output level of the importance of all the artifacts of activity a , (1) the average rate of importance on the output artifact of the activity a | | , 0 (2) the number of input artifacts of activity a | |, (3) i(ar) – importance rate of artifact ar the number of activity of the input artifact ar | |, (4) i(r) – importance rate of role r the number of role r | |, (5) r(a) – risk of activity a importance rate of activity a divided by the amount of activity a | | , 0 (6) rin(ar) – risk of input artifact ar importance rate of artifact ar divided by the number of features of the artifact ar | | , 0 (7) the risk of developing the artifact ar with activity a is the number of feature of artifact a divided by the total number of the features of all the input artifacts of activity a plus the amount of 176   comtech vol. 7 no. 3 september 2016: 173-180  involvement of the activity a plus the total amount of the capabilities of all role that participating in activities. , | | ∑ | | | | ∑ | | , , 0 (8) the total risk of the development of the artifact ar concluded for all the activities that have the artifact ar as output , , 0 (9) the average of the artifact ar development is a risk average of the development of artifact ar for all the activities that have the artifact ar as the output. | | , 0 (10) r(r) – risk of role r the importance rate of the role of r divided by the numbers of the capabilities of the role r | | , 0 (11) after calculating the metric models, the next step is to study the context of process elements. for the riskiest element models (according to the metric calculated in the previous step) these following questions are about the context: (1) do you have the ability and the input artifact to perform the activities? (2) do you have an activity, practice or ability to obtain input artifact? (3) do you have any feedback output artifact to artifact? (4) do you have the practice or the ability to develop the production of artifacts? (5) do you have a practice and/or the ability to build features into the output artifact? (6) do you have the ability and input artifacts to make practice? (7) do you have activities, practices and/or the ability to create a role? (8) do you have a practice and/or the ability to build capability in the role? (9) do you have a role that is responsible for artifacts? (10) do you have a role that is responsible for the activity? (11) do you have any artifacts (e.g., guidelines, standards, measures, literature) that define activities, artifacts, roles, practices, features, capabilities? a negative answer indicates an increase in risk associated with particular element models and showed a risk factor for the entire project. to clearly define the context of risk, the risk factors can be expressed by risk patterns. there is another technique besides metrics of process structure, the technique is comparison to referential model or could be called the referential model comparison. the technique is based on a comparison of a model element that analyzed for referential semantic models. the result is a list of the missing elements and the factors that show excessive risks that might occur. these are the two stages in comparison techniques referential models: (1) mapping the model that was analyzed by referential models: this step involves mapping together with similar semantic elements both models. in general, such a joint mapping is a many-to-many relationship. it is also limited by the assumption that the elements are mapped to be of the same type (an activity can be mapped only on activities, artifacts and so on). (2) find the differences between models: at this stage, all the elements and relationships are analyzed, and referential model examined. risk management method … (ikhtiar faahakhododo; indra dwi rianto) 177  the identified differences are collected in the following: (1) missing list of activities, artifacts, roles, practices, features and capabilities, (2) a list of the relationship between missing model elements, (3) excessive list of activities, artifacts, roles, practices, features and capabilities, (4) a list of a redundant relationship between model elements. the differences in the list indicate a potential risk factor for the project. analog with risk identification technique based on metrics, risk context, can be specified with the pattern of risk. in addition to these two techniques, there are other ways to identify risks; these are five steps to identify the risks: (1) selection of the target values that threatened by the risk. (2) identify the context of the use of systems, services, scenarios and use cases. (3) build a failure mode map with additional questions. (4) identify the real risks. (5) review and documentation of the identified risks. (miler, 2005) in software risk management process there are several models available for it. figure 2 shows a model as the result of the development of the software engineering institute (sei) (chowdhury & arefeen, 2011). figure 2 model of risk management first, identify. before a risk can be controlled/regulated, these risks must be identified before giving negative effects to the project. forming an environment that encourages people to voice concerns and issues – issues and review the quality throughout all phases of the project is a common technique for identifying risks. second, analyze. the analysis is a conversion of risk data to be a risk-informed decisionmaking. this includes reviewing, prioritizing, and selecting the most important risks to overcome. the software risk evaluation (sre) team analyzes each identified risk in terms of the impact on cost, schedule, performance, and quality of products. third, plan. planning change risk information into decisions and actions for the present and future. planning involves the development of action to individual risks, prioritizing actions and the risk of making the risk management plan. the key to risk action plan is to consider the future consequences of decisions made today. fourth, track. searching consists of monitoring the status of risk and actions taken to mitigate against risks. 178   comtech vol. 7 no. 3 september 2016: 173-180  fifth, control. depending on the risk control project management process to control the risk action plan, improving the variation of the plan, responded activities that trigger risk, and improve the risk management process. sixth, communicate. communication occurs throughout all of the risk management function. without effective communication, no risk management approaches that could be eligible. it is an integral part of all other risk management activities. every asset has a cost that each each. the cost of physical assets should cover the rate of inflation, at least the same as the cost of replacement. here are some categories to be considered (meritt, 1998). first, facility: all buildings, air conditioners, furniture and other ancillary equipment. think of the things like "fire" or "flood." other possibilities include earthquakes, bombs and chemical contamination, which causes epa. second, equipment: all the information system equipment is placed in the adjacent area. not including equipment that will not be lost, for example, a fire that completely destroyed the computer facilities. third, software: all programs and documentation would be lost if the computer facilities were destroyed. it can be split into two (1) commercial: this software is not free, and can be consulted if an error occurs. check the warranty form, because it can be replaced free of charge in the event of disaster. (2) proprietary: this software is an in-house software. how much is it if the software is remade. fourth, record and files: all magnetic media data file will be lost if the facilities were completely destroyed. just count and multiply. the information content of these items will be covered in the next. fifth, data and information: value is methodically applied randomly to represent the value of all the data and the information maintained in computer facilities; including losses that may occur is compromised data but does not have to be destroyed. several techniques have been described in the previous section, but in reality, there are many software development projects that do not care about risk management because still not used and considers risk management simply discard waste of time, effort, cost, and mind. however, for large-scale projects that should pay attention to risk management, due to the cost needed in a large project is not small. when described, to manage risks in a project, can be described as figure 3. figure 3 manage risk in project 1 risk management method … (ikhtiar faahakhododo; indra dwi rianto) 179  figure 4 indicates two major steps, risk assessment, and risk control. risk assessment is more about mapping all the potential risks that could happen in the project. the subtasks from risk assessment start from risk identification followed by risk analysis and then we sort the risks by its priorities in risk prioritization subtask. the second major step is risk control step, which is more about how we handle it. figure 4 manage risk in project 2 figure 5 is about the flow of risks in a project and how it connects to the goal of the project. all the process is connected to each other. figure 5 manage risk in project 3 180   comtech vol. 7 no. 3 september 2016: 173-180  from the figure above, it shows that once a risk is identified, the risk is not only ignored but is controlled and monitored, because if it is left alone, it will not provide any results on a project. in the literature, there are several methods that have been given, one of which is the metric. this method will be more beneficial when used in a large project, not a small project because it will be quite time-consuming in the calculation of the metrics process. while the techniques that can be acceptable to all projects is a technique that uses a model of the development of the software engineering institute (sei), in the method, the visible repetition of stages happen continuously to minimize the risk. conclusions the number of unsuccessful projects turned out to be mostly caused by a lack of awareness of risk management. a lack of knowledge is also one of the reasons a strong supporter of a project is not successful. the number of stages in the identification process also makes most people hesitate to follow it as it makes the cost of an enlarged project. therefore, all the decisions are determined on the project manager who leads the project. from this study, the researchers can use those techniques of the project risk management to mapping the risk of the project and helps us to identify the problems before it happens, so it could help the manager to plan a strategy as prevention. references chowdhury, a. a., & arefeen, s. (2011). software risk management: importance and practices. jcit, 2(1), 49-54. dhlamini, j., nhamu, i., & kachepa, a. (2009). intelligent risk management tools for software development, sacla ’09, 29 june 1 july, mpekweni beach resort, south africa, 33-40. retrieved from http://web.nchu.edu.tw/pweb/users/arborfish/lesson/8614.pdf. keshlaf, a. a., & riddle, s. (2010). risk management for web and distributed software development projects. internet monitoring and protection (icimp), 2010 fifth international conference, barcelona, 22-28. meritt, j. w. (1998). risk management. retrieved from http://csrc.nist.gov/nissc/1998/proceedings/papere5.pdf. miler, j. (2005). a service-oriented approach to the identification of it risk. proc. of 1st ieee international conference on technologies for homeland security and safety tehoss’2005 september 28-30, gdansk, poland, 2-4. miler, j., & górski, j. (2004). identifying software project risks. proc. of 17th international conference “software & systems engineering and their applications” november 30 december 2, paris, france, 3. sharif, a. m., & basri, s. (2011). a study on risk assessment for small and medium software development projects. international journal on new computer architectures and their applications (ijncaa), 1(2), 325-335. westfall, l. (2001). software risk management. retrieved from http://westfallteam.com/papers/risk_management_paper.pdf microsoft word 47-andreas_gandhi-.docx prototipe kompresi lossless … (andreas soegandi) 749 prototipe kompresi lossless audio codec menggunakan entropy encoding andreas soegandi jurusan teknik informatika, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 soegandi@binus.edu abstract the purpose of this study was to perform lossless compression on the uncompress audio file audio to minimize file size without reducing the quality. the application is developed using the entropy encoding compression method with rice coding technique. for the result, the compression ratio is good enough and easy to be developed because the algorithm is quite simple. keywords: compression, audio, entropy, lossless, encoding abstrak tujuan dari penelitian ini adalah untuk melakukan kompresi secara lossless pada file audio agar dapat memperkecil ukuran file tanpa mengurangi kualitas. pembuatan aplikasi untuk melakukan kompresi didasarkan pada metode entropy encoding dengan teknik rice coding. dari hasil penelitian didapatkan bahwa rasio kompresi cukup baik dan mudah untuk dikembangkan karena algoritma yang digunakan cukup sederhana. kata kunci: kompresi, audio, entropy, lossless, encoding 750 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 749-757 pendahuluan pada masa informasi sekarang ini, bentuk – bentuk data yang digunakan bukan hanya berupa teks, tetapi berupa elemen multimedia seperti gambar, animasi, suara dan video. data dan informasi dalam bentuk multimedia memang lebih menarik dibandingkan data dan informasi dalam bentuk teks, namun ukuran file elemen multimedia ini jauh lebih besar dibandingkan dengan teks. suara atau audio merupakan salah satu elemen multimedia yang mempunyai ukuran cukup besar pada kualitas terbaiknya. ada 2 bentuk format file audio yang digunakan yaitu uncompressed audio file (.wav) dan compressed audio file. besar file uncompressed audio file sama dengan besar kapasitas audio cd sedangkan besarnya file compressed audio file lebih kecil daripada audio cd namun biasanya kualitas suaranya jauh dibawah audio cd karena menggunakan metode kompresi lossy. kebanyakan kompresi yang ada adalah kompresi lossy karena penurunan kualitas tidak terlalu dirasakan oleh orang awam, namun untuk sebagian orang, penurunan kualitas ini sangat terasa. hal tersebut yang menjadi latar belakang penelitian ini yaitu mengembangkan suatu aplikasi yang mengimplementasikan algoritma kompresi dengan tidak mengurangi kualitas. kompresi seperti ini dikenal sebagai lossless compression. kompresi data dalam ilmu komputer, kompresi data adalah sebuah cara untuk mengubah data sehingga hanya memerlukan ruangan atau kurang waktu pertukaran lebih kecil. kompresi data ada 2 macam, yaitu lossy dan lossless compression. pada lossy compression akan ada penghapusan data sehingga rasio kompresi yang dihasilkan tinggi tetapi kualitasnya menjadi lebih rendah dibandingkan file aslinya, sedangkan pada lossless compression tidak ada penghapusan data sehingga hasil rasio kompresi yang dihasilkan tidak sebaik lossy compression, namun kualitasnya sama dengan file aslinya. ada beberapa algoritma untuk mengkompresi dengan teknik lossless compression seperti rice coding dan huffman coding. pada penelitian ini algoritma yang akan digunakan adalah rice coding karena rice coding tidak bergantung pada probabilitas data yang akan dikodekan berbeda dengan huffman coding yang bergantung pada probabilitas data yang akan dikodekan. jika dihitung kemungkinan kombinasi angka yang akan muncul pada file audio .wav dengan bitrate 16-bit adalah 65.536 angka, dimana besar angka tersebut berkisar antara 0 – 65.535 (dalam hexadecimal antara 0000 – ffff). banyaknya kombinasi angka yang dapat muncul pada perhitungan ini akan membuat algoritma huffman coding lebih buruk dalam mengkodekan data daripada algoritma rice coding (morken, 2007:113-116). format data audio dalam menyimpan audio dalam media elektronik, digunakan standar format file audio milik microsoft dan ibm yang disebut waveform audio format (.wav atau wave). file audio .wav kompatibel dengan sistem operasi windows dan macintosh. file audio .wav merupakan variasi metode format bitstream .riff untuk menyimpan data ke dalam potongan – potongan data / chunks. format bitstream .riff berfungsi sebagai pembungkus untuk berbagai macam audio compression codec. file audio .wav biasanya berisikan uncompressed audio dalam format pcm (pulse code modulation) (mcgloughlin, 2001:268,277). prototipe kompresi lossless … (andreas soegandi) 751 entropy encoding sebuah entropy encoding adalah sebuah skema coding yang memberikan kode-kode ke simbol-simbol untuk menyamakan dengan panjang kode dengan probabilitas dari simbol-simbol. teknik entropy encoding yang umum adalah huffman coding, arithmetic coding, elias gamma coding, fibonacci coding, dan rice coding (whiters, 1996:2). rice coding rice coding ditemukan oleh robert f. rice dan merupakan salah satu teknik entropy encoding. rice coding atau biasa disebut juga rice packing adalah suatu cara untuk mempresentasikan angka-angka kecil, sementara tetap mempertahankan kemampuan untuk mengetahui angka berikutnya (ashland:2000). urutan bit dalam rice coding adalah • sign bit, 1 untuk angka positif dan 0 untuk angka negatif • bit 0 sebanyak n / (2k) • terminating bit 1 • bit paling kanan sebanyak k dari integer n dimana n adalah angka yang akan diproses, dan k adalah parameter. untuk menghitung parameter bisa digunakan rumus log(n) / log(2). pada kenyataannya parameter tidak bisa dihitung untuk satu angka saja melainkan satu parameter digunakan untuk beberapa angka. contoh rice coding untuk angka 157 dengan parameter 6 : 1. sign bit [1] 2. n / (2k) = 157 / 25 = 2 [00] 3. terminating bit [1] 4. 6 bit paling kanan [011101] 5. gabungkan langkah 1 4 [1][00][1][011101] 6. maka rice code untuk angka 157 adalah 1001011101 untuk mengembalikan urutan bit ke dalam desimal digunakan langkah : 1. baca sign bit, 1 untuk positif dan 0 untuk negatif 2. baca bit 0 sampai menemukan bit 1, dan simpan banyaknya bit 0 yang dibaca 3. baca bit dari kanan sebanyak nilai parameter 4. gabungkan bit-bit yang didapat dari langkah 3 dengan binary dari banyaknya bit 0 yang didapat dari langkah 2. ubah gabungan bit tersebut ke bentuk desimal dan kalikan dengan sign bit. kalikan dengan satu untuk sign bit 1 dan kalikan dengan -1 untuk sign bit 0. contoh rice decoding : rice code : 1001011101, parameter: 3 1. 1001011101, sign bit = 1 maka positif. 2. 1001011101, bit 0 yang terbaca sebanyak 2 [10] 3. 1001011101, terminating bit 4. 1001011101, baca 6 bit dari kanan [011101] 5. gabungan bit [10][011101], desimalnya adalah 157 752 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 749-757 metode metode penelitian yang digunakan adalah dengan melakukan studi pustaka terhadap teori yang berkaitan dengan proses kompresi, encoding dan decoding. analisis dilakukan dengan membandingkan hasil kompresi dari teknik – teknik yang ada. perancangan dilakukan dengan menggunakan diagram blok dan diagram alir (flowchart) untuk menyusun algoritma yang akan digunakan. pengujian dilakukan dengan membandingkan ukuran file hasil kompresi, rasio kompresi, waktu kompresi dan waktu dekompresi. selain itu, juga dilakukan perbandingan hasil kompresi yang dilakukan oleh aplikasi lain yang memiliki fungsi sama untuk mengkompresi file audio .wav tanpa mengurangi kualitas suara (lossless). hasil dan pembahasan analisis proses dan algoritma dalam proses kompresi, file audio .wav yang akan dikompres akan divalidasi terlebih dahulu pada proses parsing (gambar 1). setelah melewati proses validasi, file tersebut akan dipecah menjadi dua sinyal mono dan diambil nilai sampelnya. nilai sampel yang telah diambil tersebut menjadi input untuk proses filtering, dimana pada proses ini nilai sampel tersebut akan dikecilkan nilainya dengan menggunakan algoritma prediksi. angka yang lebih kecil tersebut dinamakan residual error. residual error tersebut akan dimasukkan ke proses entropy encoding dimana pada proses ini, nilai residual error akan dikodekan sehingga pemakaian bit menjadi lebih sedikit. dalam melakukan pengkodean, digunakan algoritma rice coding.   gambar 1. proses kompresi (encoding) dalam proses dekompresi, file lossless audio compression (lac) yang akan didekompresi diambil datanya dan dimasukkan ke proses entropy decoding (gambar 2). keluaran dari proses tersebut adalah residual error. nilai residual error kemudian dimasukkan ke proses pengembalian sinyal (signal restoring). proses ini menggunakan residual error untuk merekonstruksi nilai sampel asli. prototipe kompresi lossless … (andreas soegandi) 753   gambar 2. proses dekompresi (decoding)  perancangan proses encoding • parsing .wav file di dalam proses ini, pada file input akan dilakukan validasi dan akan dilakukan parsing jika lolos dari validasi. validasi dilakukan pada struktur file input. jika struktur file input tidak sama dengan standar struktur file audio .wav, maka aplikasi akan selesai (tidak akan dilanjutkan ke tahap berikutnya). jika struktur file input sesuai maka aplikasi akan melanjutkan ke proses parsing. proses parsing akan membagi sinyal stereo yang ada di dalam file audio .wav menjadi sinyal mono. setelah dibagi setiap sinyal mono itu akan diambil nilai-nilai sampelnya. pembacaan pada file audio .wav memakai cara binary. gambar 3. proses parsing file audio .wav  • filtering proses filtering akan memproses nilai-nilai sampel yang telah didapatkan pada proses parsing. nilai-nilai sampel tersebut mempunyai nilai angka yang besar, proses filtering akan mengolah nilai-nilai sampel menjadi nilai angka yang lebih kecil, sehingga proses entropy encoding bisa lebih efektif mengolah nilai-nilai tersebut. teknik yang digunakan untuk melakukannya adalah 754 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 749-757 prediksi. algoritmanya adalah nilai sampel berikutnya diprediksi menggunakan nilai sampel sebelumnya. 1−= nn xp nnn pxe −= dimana p   adalah nilai prediksi, x   adalah nilai sampel, e   adalah nilai residual error, dan n adalah posisi sampel sekarang. yang disimpan dalam proses filtering adalah nilai residual error untuk setiap nilai sampelnya. pada tabel 1 dapat dilihat contoh penghitungan residual error yang dijalankan pada filtering nilai sampel. tabel 1. contoh perhitungan residual error pada proses filtering # nilai sampel asli ( x ) nilai prediksi ( p ) nilai residual error ( e ) 1 1945 0 1945 2 1877 1945 -68 3 1723 1877 -154 4 1552 1723 -171 5 1309 1552 -243 6 1024 1309 -285 7 814 1024 -210 8 513 814 -301 9 145 513 -368 10 50 145 -95 11 -214 50 -264 12 -456 -214 -242 13 -354 -456 102 14 -104 -354 250 15 -34 -104 70 16 24 -34 58 17 75 24 51 18 157 75 82 19 357 157 200 20 765 357 408 • entropy encoding keluaran dari proses filtering yaitu residual error, selanjutnya dimasukkan ke proses entropy encoding. proses ini menggunakan algoritma rice coding. proses entropy encoding dimulai dari perhitungan parameter optimal untuk setiap nilai residual error. setelah perhitungan selesai maka nilai residual error tersebut akan dikelompokkan sebesar 50 nilai setiap kelompoknya secara urut. untuk setiap kelompok tersebut dihitung nilai parameter yang paling optimal. cara menghitung nilai parameter yang optimal untuk kelompok tersebut adalah dengan cara menghitung nilai parameter yang optimal untuk semua nilai residual error kemudian diambil nilai yang paling besar dan dikurangi satu. setelah perhitungan parameter barulah untuk setiap nilai residual error itu diproses dengan algoritma rice coding. keluaran dari proses entropy encoding ini adalah bitstream prototipe kompresi lossless … (andreas soegandi) 755 dari nilai-nilai residual error yang telah dikodekan dengan menggunakan algoritma rice coding. hasilnya dapat dilihat pada tabel 2. tabel 2. contoh rice coding dengan parameter 8 # nilai residual error rice code 1 100 1101100100 2 -68 0101000100 3 -154 0110011010 4 -171 0110101011 5 -243 0111110011 6 -285 00100011101 7 -210 0111010010 8 -301 00100101101 9 -368 00101110000 10 -95 0101011111 11 -264 00100001000 12 -242 0111110010 13 102 1101100110 14 250 1111111010 15 70 1101000110 16 58 1100111010 17 51 1110110011 18 82 1101010010 19 200 1111001000 20 520 100100001000 dari tabel rice coding dengan parameter 8 didapatkan bahwa bitstream yang dihasilkan adalah 1101100100010100010001100110100110101011011111001100100011101011101001000100101 1010010111000001010111110010000100001111100101101100110111111101011010001101100 111010111011001111010100101111001000100100001000. • writing lossless audio compression (lac) file proses ini adalah proses penulisan file output. file output ini mempunyai struktur tersendiri yang dapat dilihat pada tabel 3. tabel 3. struktur file lossless audio compression (lac) nama field panjang (byte) keterangan string ‘slac' 4 string lac string ‘frmt' 4 format chunk panjang format chunk 4 tipe format chunk 2 jumlah channel 2 rata rata sampel 4 rata rata byte 4 blockalign 2 nilai bits sampel 2 string ‘metadata' 8 metadata chunk jumlah sampel tiap channel 4 jumlah sampel channel kiri 4 jumlah sampel channel kanan 4 besar blok 2 756 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 749-757 <kosong> 2 string ‘prmt' 4 parameter chunk parameter x string ‘data' 4 data chunk data x string ‘end' 4 evaluasi evaluasi yang dilakukan pada lossless audio codec (lac) ini difokuskan pada ukuran file hasil kompresi, rasio kompresi, waktu kompresi dan waktu dekompresi. selain itu, juga dilakukan perbandingan hasil kompresi yang dilakukan oleh aplikasi lain yakni wavpack dan free lossless audio codec (flac) yang memiliki fungsi sama untuk mengkompresi file audio .wav tanpa mengurangi kualitas suara (lossless). pada evaluasi dilakukan analisa terhadap 5 jenis musik (music genre) yaitu musik klasik, jazz, r’n b, rock dan instrumental. • evaluasi pada musik klasik dari hasil evaluasi pada musik klasik dapat diambil rata – rata perkiraan rasio kompresi pada tiap aplikasi kompresi adalah sebagai berikut : o lac : 55 % 63 % o wavpack : 36 % 47 % o flac : 39 % 51 % • evaluasi pada musik jazz dari hasil evaluasi pada musik jazz dapat diambil rata – rata perkiraan rasio kompresi pada tiap aplikasi kompresi adalah sebagai berikut : o lac : 67 % 70 % o wavpack : 58 % 61 % o flac : 60 % 64 % • evaluasi pada musik r’nb dari hasil evaluasi pada musik r’nb dapat diambil rata – rata perkiraan rasio kompresi pada tiap aplikasi kompresi adalah sebagai berikut : o lac : 72 % 79 % o wavpack : 61 % 67 % o flac : 65 % 72 % • evaluasi pada musik rock dari hasil evaluasi pada musik rock dapat diambil rata – rata perkiraan rasio kompresi pada tiap aplikasi kompresi adalah sebagai berikut : o lac : 79 % 83 % o wavpack : 70 % 75 % o flac : 74 % 79 % • evaluasi pada musik instrumental dari hasil evaluasi pada musik klasik dapat diambil rata – rata perkiraan rasio kompresi pada tiap aplikasi kompresi adalah sebagai berikut : o lac : 63 % 68 % o wavpack : 45 % 51 % o flac : 48 % 55 % prototipe kompresi lossless … (andreas soegandi) 757 dari kelima contoh jenis musik yang di evaluasi tampak hasil yang berbeda pada tiap jenisnya. dari hasil evaluasi ini dapat disimpulkan bahwa perbedaan jenis musik (musik genre) mempengaruhi besar kompresi. sedangkan dari segi waktu kompresi dan dekompresi, lac masih membutuhkan waktu yang lama jika dibandingkan wavpack dan flac. hal tersebut menyatakan bahwa algoritma pada wavpack dan flac masih lebih baik. simpulan dari hasil evaluasi didapatkan bahwa jenis musik (music genre) berpengaruh terhadapa rasio kompresi. semakin lembut musik, akan menghasilkan rasio kompresi yang semakin baik, sebaliknya, semakin keras jenis musik, maka rasio kompresi akan semakin buruk. hasil kompresi lossless audio codec (lac) belum optimal dan kecepatan kompresi dan dekompresi relatif lebih lambat dibandingkan dengan aplikasi komersial yang ada di pasaran, tetapi lac mudah dikembangkan karena algoritma yang digunakan cukup sederhana. daftar pustaka mcgloughlin, s. (2001). multimedia: concepts and practice. new jersey: prentice hall morken, k. (2007). a computational perspective on calculus. oslo: university of oslo ashland, m. t. (2000). a fast and powerful audio compressor. monkey’s audio whiters, w. d. (1996). a rapid entropy coding algorithm. annapolis: united states naval academy microsoft word 55 teknik informatika hadi pranoto perancangan website ok.doc 834 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 834-842 analisis dan perancangan website pembelajaran bahasa secara mandiri di self access language learning center bina nusantara hady pranoto jurusan teknik informatika, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university jln k.h syahdan no 9 kemanggisan, jakarta barat 11480 hadi_pranoto2001@yahoo.co.id abstract the purpose of this research is to build an independent language learning applications using internet technologies to facilitate the user in learning the language. the research method used is by analyzing the ongoing learning process; analyze the constraints and limitations of existing facilities and designing new processes to address existing constraints and limitations. in designing a language self learning website authors examine the existing through observation, interviews and questionnaires to the stakeholders who use the system. observations also observed duration of the user in conducting learning activities, and provided space to accommodate the transaction. after analysis of the current system, author designing the new system using object-oriented design methods and using analysis tools uml. after completed the system design done system built using asp.net programming language. the conclusions is an independent language learning applications using internet technology giving easy way to facilitate the learning process in terms of accesing time and place, and the application also provide facilities for teacher to monitoring student self learning. keywords: self-learning language application, website, language center. abstrak tujuan dari penelitian ini adalah membangun sebuah aplikasi pembelajaran bahasa secara mandiri dengan menggunakan teknologi internet untuk mempermudahkan pengguna dalam mempelajari bahasa. metode penelitian yang digunakan adalah dengan melakukan analisis proses pembelajaran yang sedang berjalan, menganalisis kendala dan keterbatasan fasilitas yang ada dan mendisain proses yang baru untuk menjawab kendala dan keterbatasan yang ada. dalam merancang website pembelajaran bahasa secara mandiri penulis melakukan pengamatan terhadap sistem yang berjalan melalui observasi, wawancara dan kuisioner terhadap stake holder yang menggunakan sistem tersebut. setelah dilakukan analisis terhadap sistem yang berjalan, dilakukan perancangan desain sistem yang baru menggunakan metode perancangan obyek oriented dan menggunakan tools analisis uml. setelah rancangan sistem selesai sistem dibangun menggunakan bahasa pemrograman asp.net. simpulan yang didapat dari tulisan adalah dengan aplikasi pembelajaran bahasa secara mandiri mengunakan teknologi internet memberikan kemudahan dalam proses pembelajaran dari segi keleluasan waktu dan tempat, memberikan kemudahan untuk dosen dalam memonitoring pembelajaran mandiri mahasiswa. kata kunci: aplikasi pembejaran bahasa mandiri, website application, language center analisis dan perancangan… (hady pranoto) 835 pendahuluan belajar adalah sebuah proses mendapatkan pengetahuan, kemampuan , tingkah laku, nilainilai, pandangan dan pengertian baru tentang suatu hal melalui proses sintesa berbagai jenis informasi yang diterimanya. proses belajar ini terdapat di manusia, hewan dan beberapa diantaranya adalah mesin. universitas bina nusantara sebagai lembaga pendidikan tinggi, dalam mempersiapkan lulusannya untuk terjun kedalam dunia kerja dan industri, mempunyai target untuk membuat mahasiswa untuk dapat menguasai bahasa asing dengan baik selain bahasa indonesia, dalam hal ini adalah bahasa inggris. mahasiswa binus dilatih dan dididik agar memiliki kemampuan bahasa asing, kemampuan tersebut meliputi membaca, mendengarkan, mengucapkan dan menulis. di kelas mereka diberikan pengajaran secara teoritikal dan sedikit latihan, tapi apakah itu cukup? tidak, kemampuan bahasa seseorang adalah kemampuan yang tidak hanya perlu diajarkan tetapi harus dilatih, semakin banyak berlatih, kemampuan berbahasa seseorang akan meningkat. untuk memberikan kesempatan mahasiswa lebih banyak berlatih self access language learning center (sallc), sebuah unit yang berada didalam struktural organisasi binus, yang bertugas untuk meningkatkan kemampuan bahasa asing bagi para binusian(mahasiswa dan seluruh staff akademika), menyiapkan materi, fasilitas alat dan ruangan agar para binusian dapat belajar bahasa asing secara mandiri. untuk saat ini materi yang disediakan baru berupa materi listening, mahasiswa diberikan soal dan ditugas kan untuk mendengarkan audio dari materi tersebut di laboratorium sallc. setelah berjalan beberapa semester dilakukan evealuasi terhadap layanan sallc, ternyata selama ini sangatlah kurang jika hanya dibekali kemampuan untuk mendengarkan tetapi perlu untuk dibekali kemampuan membaca, mengucapkan, dan menulis. sallc kemudian berusaha meningkatkan layanannya dengan menambah materi-materi untuk meningkatkan kemampuan membaca, mengucapkan, dan menulis. dalam meningkatkan layanannya sallc mempunyai kendala dalam memenuhi ketersediaan ruangan untuk berlatih bahasa para binusian, ruangan yang dimiliki hanya dua buah, sedangkan untuk meningkatkan kemampuan berbahasa, lebih banyak waktu berlatihlah yang menentukan. untuk itu timbul ide untuk memindahkan sebagian layanan self learningnya ke layanan internet dimana para binusian dapat berlatih kemampuan berbahasa dari mana dan kapan saja, asal mereka terhubung ke internet. hal inilah yang menimbulkan ide bagi penulis untuk merancang sebuah website pembelajaran bahasa mandiri untuk sallc. metode multimedia learning dan e-learning tipe pembelajaran dapat melalui berbagai cara diantaranya adalah melalui pembelajaran multimedia dimana seseorang menggunakan kemampuan auditori dan stimulus visual dalam mempelajari informasi (mayer, 2001), tipe pembelajaran yang lain adalah electronic learning (elearning) di mana seseorang belajar tentang sesuatu dengan menggunakan internet sebagai media pembelajarannya. tipe pembeleajaran e-learning agak sedikit sulit dibedakan dengan pembelajaran 836 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 834-842 dengan menggunakan alat telekomunikasi (e-mobile). ketika seseorang yang belajar berinteraksi dengan lingkungan e-learning, maka proses belajarnya dapat disebut dengan proses belajar augmented, ketika seseorang berada didalam proses belajar e-learning atau augmented dengan memperhatikan kebutuhan individualnya, seseorang pembalajar dapat dapat dengan dinamis mengatur sendiri contextdriven instruction sesuai dengan lingkungan belajarnya. augmented digital dapat berupa text, gambar, video, dan audio(music dan suara). dengan pembelajaran secara augmented seseotang dapat meningkatkan proses belajarnya selama hidupnya. self learning berbicara tentang self access, berbicara pula tentang autonomous learning, yaitu tentang kemampuan seseorang untuk memimpin cara belajarnya sendiri. dimana seseorang mempunyai kemampuan untuk menentukan tujuan sendiri dari pembelajarannya, memilih materi, melakukan pengujian, dan evaluasi terhadap dirinya sendiri. daur hidup pengembangan sistem system development life cycle (sdlc) atau daur hidup pengembangan sistem adalah sebuah proses untuk membangun sistem baru dan menutup sistem yang lama. sistem yang baru dibangun haruslah memenuhi kebutuhan dan harapan dari user yang menggunakan akan sistem tersebut. daur hidup pengembangan sistem menurut whitten(2007) adalah terdiri proses inisiasi, analisis, desain dan implementasi. dalam proses inisiasi terdapat proses membangun konsep sistem secara garis besar, bagaimana sistem akan jadi nantinya, berapa besar pembiayaan dalam membangun sebuah sistem ini. proses selanjutnya adalah proses perencana, pada tahap ini akan direncanakan dan dibuat jadwal kapan terjadi proses pengamatan dokumen, wawancara, kuisioner, pembuatan model dan waktu kapan dimulainya pembuatan program, testing implementasi, dan penyerahterimaan sistem. selanjutnya sistem akan melalui proses analisis kebutuhan, tahap selanjutnya adalah tahap disain, dalam tahap ini dibuatkan model berupa diagram uml sesuai dengan kebutuhan user, model yang akan digunakan pengembang program untuk membangun sistem dalam tahap ini juga(desain). setelah tahap disain selesai dilakukan testing terhadap sistem, dan jika sistem sudah lolos dari tahap testing sistem dapat di implementasikan. ada beberapa metode yang dapat digunakan dalam sdlc yaitu: waterfall, spiral, rapid prototyping, dan incremental. unified modeling language(uml) uml adalah sebuah bahasa pemodelan dengan kegunaan umum yang terstandarisasi dalam bidang software engginering, standar ini di keluarkan oleh object management group (omg). didalam uml terdapat notasi grafik dan text untuk menciptakan model model visual dari sistem yang dibuat. uml digunakan untuk menspesifikasikan, menvisualisasi, membangun dan menstruktur segala sesuatu yang ditemukan dalam proses pembanguan sistem seperti orang yang terlibat dalam sistem, mengambarkan sistem bisnis, mengambarkan logika dari sistem, aktifitas dalam sistem, memperlihatkan bahasa pemrograman dalam sistem, mengambarkan skema database, dan memperlihatkan mekanisme penggunaan ulang komponen yang sudah ada. uml digunakan dalam proses pembuatan sistem berbasiskan orientasi pada obyek. uml mengkombinasikan teknik dari data modeling (erd), model bisnis(alur kerja), model obyek dan model komponen didalam sdlc (uml uml® resource page). uml berasal dari pengabungan booch method, object-modeling technique(omt) dan object-oriented software analisis dan perancangan… (hady pranoto) 837 engineering(oose), sehingga uml dapat digunakan luas dimasyarakat. uml, dengan demikian diharapkan uml dapat menjadi standar industri. diagram uml dapat mengambalikan dua gambaran yang berbeda tentang model sistem yaitu (1) static (structural) view, mengambarkan bentuk statis dari sistem menggunakan attribut obyek, operasi dan hubungan antar obyeknya, diagram yang termasuk dalam bentuk ini adalah class diagram dan composite structure diagram; (2) dynamic (behavioral) view, mengambarkan bentuk dinamis dari tingkah laku sistem dengan menampilkan kolaborasi antar obyeknya dan perubahan internal status keadaan dari obyeknya. diagram yang masuk kedalam kategori ini adalah sequence diagram, activity diagram dan diagram state machine. pengembangan website pembelajaran bahasa secara mandiri di self access language learning center bina nusantara university (wpbsm) disebabkan oleh keinginan untuk meningkatkan kualitas layanan dan mengatasi kendala fasilitas ruangan yang terbatas. dengan internet materi pembelajaran bahasa dapat diakses oleh pembelajar dimana saja dan kapan saja, tanpa harus terganggunya dengan penuhnya ruangan. dalam tahap perancangan penulis melakukan pengamatan terhadap mahasiswa yang ditugaskan untuk mengerjakan materi listening, memang saat ini tugas untuk mengerjakan materi listing sedikit dipaksa dan bukan atas kemauannya sendiri. dengan membawa materi listening mahasiswa datang ke laboratorium sallc, kemudian mahasiswa melakukan absensi dan mulai mengerjakan tugas tersebut, setelah selesai mereka melakukan absensi kembali. lama waktu inilah yang akan diperhitungkan sebagai waktu transaksi mengerjakan tugas listening data ini akan dibandingkan dengan waktu ketersediaan fasilitas laboratorium sallc. setiap mahasiswa mendapatkan tugas listening sebanyak tiga buah materi, yang masing masing materi tersebut mempunyai materi audio selama kurang lebih 30 menit, jika diperhitungkan setiap mahasiswa akan membutuhkan waktu 2 kali dari panjang waktu materi maka mahasiswa akan membutuhkan waktu sebanyak 60 menit untuk tiap materinya, waktu tersebut akan dikalikan tiga untuk menyelesaikan semua materi yang ditugaskan yaitu 180 menit, jumlah mahasiswa yang ditugaskan untuk mendengarkan tugas listening adalah kurang lebih sekitar 15000 mahasiswa yang mengambil matakuliah umum bahasa inggris i, ii dan iii maka waktu yang dibutuhkan adalah 675000 menit atau sekitar 45000 jam. data ini akan disandingkan dengan kapasitas dua ruangan laboratorium sallc yang mampu menampung sekitar 70 orang. jika diambil perhitungan kasarnya bahwa laboratorium hanya mampu melanyani 30 jam selama 13 minggu setiap minggunya maka ketersediaan ruangan laboratorium sallc adalah 27300 jam, perbandingan ketersediaan kapasitas sebesar 27300 jam dengan kebutuhan sarana sebanyak 45000 jam merupakan suatu angka perbandingan yang terpaut jauh. dari perbandingan angka tersebut terlihat bahwa kapasitas sallc tidak mencukupi. dengan sistem yang berjalan sekarang pengajar yang membimbing mereka tidak dapat mengetahui status perkembangan pembelajaran mandiri anak didik mereka, saat ini yang dicatat hanya transaksi kehadiran dari mahasiswa tersebut diruangan laboratorium sallc, untuk mengetahui hasil pembelajaran pengajar harus mengoreksi hasil yang dikumpulkan mahasiswa. proses yang sungguh memakan waktu. dengan sistem yang berjalan saat ini mahasiswa tidak juga dapat langsung mengetahui hasil belajarnya karena harus melalui proses pengkoreksian oleh pengajar. melihat dua kekurangan tersebut penulis berinisiatif untuk merancang sebuah website pembelajaran bahasa yang mampu memberikan 838 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 834-842 interaksi multimedia kepada pembelajar, mampu memberikan jawaban dan score hasil pembelajaran secara langsung, dan pengajar juga mampu memontitor hasil belajar mahasiswanya. penulis menggunakan sdlc dengan metode water fall, dan tools desain sistem dengan standar diagram uml berbasiskan obyek oriented. hasil dan pembahasan self access language learning center bina nusantara university adalah sebuah unit didalam struktur universitas yang memiliki stake holder mahasiswa, pengajar dan karyawan. sallc melayani mahasiswa dan dosen sebagai pengajarnya. sallc menyediakan materi pembelajaran kepada mahasiswa dan dosen untuk melaksan proses belajar mengajar. website pembelajaran bahasa secara mandiri di self access language learning center bina nusantara university (wpbsm) memiliki bagian lima buah proses besar yang digambarkan dalam sebuah use case, proses tersebut adalah learning process, change password, learning progress report, module administration, dan user administration. stake holder yang terkait dengan sistem ini adalah student atau pembelajar, lecture, dan administrator. use case learing process, change password, dan learning progress report masuk kedalam sub-sistem front-end. module administration dan user administration masuk kedalam subsistem back-end. gambar 1 use case wpbsm rancangan sistem wpbsm sallc rancangan yang terdapat dalam use case learning process adalah aktifitas dimana seseorang pembelajar(pembelajar) melakukan proses belajarnya dengan menjawab soal-soal yang terdapat didalam website wpbsm sallc. pembelajar dapat memilih modul-modul yang ingin dipelajarinya, membaca materi-materi yang terdapat didalamnya, dan juga menjawab soal-soal yang diberikan. setelah menjawab soal-soal yang diberikan, pembelajar dapat melihat apakah jawabannya benar website pembelajaran bahasa secara mandiri di self access language learning center learning process modul administration learning progress report student lecture administrator * * * * * * * * user administration * * change password * * * * analisis dan perancangan… (hady pranoto) 839 karena setiap soal akan diberikan kunci jawaban. bentuk rancangan kerja program dalam use case learning proses digambarkan dalam bentuk sequence diagram pada gambar 2. gambar 2 sequence diagram learning process agar data hasil belajar pembelajar dapat aman terjaga, sistem wpbsm sallc dirancang memilik sub-menu untuk menganti password dari login yang dimilikinya, dalam menu ini pembelajar saat hendak menganti password akan diberikan pertanyaan apakah password lama dan password barunya, password lama digunakan sebagai validasi apakah memang benar user yang semestinya yang menganti password tersebut. jika password yang dimasukkan benar maka password baru akan disimpan ke dalam database, untuk lebih jelasnya dapat melihat sequence diagram yang terdapat dalam gambar 3. gambar 3. sequence diagram change password sistem wpbsm sallc, dirancang juga memiliki fasilitas pelaporan hasil pembelajaran dari setiap pembelajar yang diperlihatkan dalam use case learning progress report. menu pelaporan ini dapat diakses oleh individu yang sedang belajar itu sendiri atau pengajar yang sedang ditugaskan untuk mengajar masing-masing individu tersebut. setiap pengajar tersebut akan bisa melihat laporan pengembangan dari setiap mahasiswa dikelasnya. selain itu pengajar juga dapat belajar sendiri modulmodul pembelajaran yang terdapat didalam sistem wpbsm sallc untuk keperluannya sendiri, dan websitelearner database loginsubmit(loginname, password) passok:=validpassword(loginname, password) displaypage("home") displaypage("modul") querycontent(module_number) displaycontent(content) submitanswer(loginname, answer) saveanswerandsavescore(loginname, answer) displayanswerandscore(answer, answerkey, score) signout() databasewebsitelearner loginsubmit(loginname, password) passok:=validpassword(loginname, password) displaypage("home") displaypage("change_pass") submitnewpass(old_pass, new_pass) changepass:=changepass(old_passw, new_passw) signout() 840 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 834-842 juga dapat melihat laporan dari progressnya sendiri. proses dalam use case learning progress report dapat dilihat dalam sequence diagram pada gambar 4 dibawah ini. gambar 4. sequence diagram learning progress reporting selain memiliki fasilitas pelaporan hasil belajar seperti sequence diagram diatas, sistem wpbsm sallc dirancang juga memiliki menu fasilitas untuk mengatur user yang terdapat didalam sistem seperti yang terlihat di dalam use case user administration. setiap user yang terdapat dalam sistem wpbsm sallc, akan dapat diatur oleh administrator, termasuk untuk menganti password saat user benar-benar lupa password lamanya. di menu ini administrator akan ditampilkan daftar user yang terdapat dalam sistem, kemudian administrator tinggal memilih user yang akan diubah datanya. jika perubahan sudah selesai dilakukan, administrator tinggal menyimpan perubahan data tersebut ke database. untuk lebih jelasnya dapat melihat dalam sequence diagram gambar 5. gambar 5 sequence diagram user administration dan yang terakhir sistem wpbsm sallc dirancang memiliki fitur untuk mengatur modulmodul pembelajaran yang terdapat dalam sistem. fitur ini termasuk fitur untuk membuat artikel, soalsoal dan file-file yang digunakan oleh modul-modul pembelajaran. rancangan tersebut terlihat dalam sequence diagram gambar 6. lecture website database loginsubmit(loginname, password) passok:=validpassword(loginname, password) displaypage("home") displaypage("report") submitreportcriteria(criteria) query:=sendqueryreport(criteria) displayreport(query) signout() administrator website database loginsubmit(loginname, password) passok:=validpassword(loginname, password) displaypage("home") displaypage("list_user") userlist:=list_the_user() displaylistofuser(userlist) chooseuser(userid) userprofile:=displayuserprofile(userid) submitchangeprofile(newuserprofile) saveuserprofile(newuserprofile) signout() analisis dan perancangan… (hady pranoto) 841 gambar 6 sequence diagram module administration akhir kata struktur organisasi komputer dari sistem wpbsm sallc dapat terlihat seperti gambar dibawah ini, web server akan menangani tugas-tugas yang berhubungan dengan fungsi-fungsi website dan database server akan menangani tugas-tugas yang berhubungan dengan fungsi-fungsi database. gambar 7. struktur organisasi sistem simpulan berdasarkan hasil analisis dan perancangan sistem wpbsm sallc pada universitas bina nusantara, maka dapat disimpulkan bahwa sistem yang dibangun dapat membantu pembelajar dalam melatih kemampuan berbahasanya. dalam sistem ini pembelajar diberikan kebebasan untuk memilih materi pembelajaran dan waktu belajarnya, hal ini sesuai dengan konsep autonomous learning dimana pembelajar harus mampu memutuskan apa yang akan dipelajarinya dan kapan mempelajarinya, selain itu sistem ini juga memberikan kemampuan pembelajar untuk mengetahui sejauh mana kemampuan yang dimilikinya, hal ini karena sistem selalu memberikan jawaban dan score nilai untuk setiap modul yang dipelajari pembelajar. selain itu website ini memberikan kemudahan buat para pengajar untuk memberikan latihan pelajaran bahasa kepada murid didiknya dan melihat sejauh mana perkembangan kemampuan bahasa dari anak didiknya. dan yang terakhir adalah website ini juga memecahkan persoalan kapasitas laboratorium sallc yang tidak memadai untuk memenuhi kebutuhan seluruh civitas akademika di bina nusantara. learner website database loginsubmit(loginname, password) passok:=validpassword(loginname, password) displaypage("home") displaypage("create_modul") submitmodulecontent(modulecontent) saveok:=savemodulecontent(modulecontent) displaymessage("module save") signout() database server user computer user computer web server 842 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 834-842 daftar pustaka mayer, r.e. (2001). multimedia learning. new york: cambridge university press. doswell, j. t. (2006). augmented learning: context-aware mobile augmented reality architecture for learning. proceedings of the sixth ieee international conference on advanced learning technologies, ieee computer society washington, dc, usa. whitten, j. l., & bentley, l. d. (2007). system analysis and design for global enterprise. new york: mcgraw-hill/irwin. jon holt institution of electrical engineers. (2004). uml for systems engineering: watching the wheels iet. microsoft word 60teknik informatika final paper 1_herwin_2_richard s 8 30 2010 ok.doc 886 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 886-895 analisis dan perancangan aplikasi inventori berbasiskan rfid pada pt. abc herwin; richard saputra jurusan teknik informatika, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university jln. kemanggisan ilir iii no 45, kemanggisan, palmerah, jakarta barat 11480 herwin.pranata@yahoo.com; richard.saputra@gmail.com abstract the purpose of this research is to reduce the damaged material, applying the concept of fifo for retrieval of row materials, and accelerate the search and also to simplify the detection of raw materials. software development method used involves three main parts namely the method of analysis, design and literature. analysis methods including survey of the running system, an analysis of survey findings, identify information needs, identify system requirenments. the design method approach to unified modelling language (uml). the results is an inventory application that uses radio frequency identification (rfid) tags as a replacement label where rfid tags can store data. conslusions from this research is minimizing the company’s financial losses due to storage of raw materials and minimizing time to search raw materials using rfid that also can provide actual and accurate information for the company. keywords: raw materials, inventory, radio frequency identification. abstrak tujuan dari penelitian ini adalah mengurangi bahan baku yang rusak, menerapkan konsep fifo untuk pengambilan bahan baku, dan mempercepat pencarian serta mempermudah pendeteksian bahan baku. metode pengembangan piranti lunak yang digunakan meliputi tiga bagian pokok yaitu metode analisa, perancangan dan studi pustaka. metode analisis meliputi survei atas sistem yang sedang berjalan, analisis terhadap temuan survei, identifikasi kebutuhan informasi, identifikasi persyaratan sistem. metode perancangan menggunakan pendekatan unified modelling language (uml). hasil penelitian adalah sebuah aplikasi inventori yang menggunakan tag radio frequency identification (rfid) sebagai pengganti label dimana tag rfid dapat menyimpan data. simpulan dari penelitian ini adalah meminimalisasikan kerugian finansial perusahaan akibat penyimpanan bahan baku yang kurang baik dan dapat mengefisienkan waktu pencarian bahan baku dengan menggunakan rfid yang dapat memberikan informasi yang aktual dan akurat bagi perusahaan. kata kunci: bahan baku, inventori, radio frequency identification analisis dan perancangan aplikasi… (herwin; richard saputra) 887 pendahuluan latar belakang sesuai amanat garis-garis besar haluan negara (gbhn) tahun 1988 pembangunan sektor industri dalam pembangunan jangka panjang harus mampu membawa perubahan mendasar dalam struktur ekonomi indonesia. sasarannya adalah mewujudkan struktur ekonomi yang semakin kokoh dan seimbang dengan sektor industri yang maju. pesatnya proses industrialisasi dalam pembangunan ekonomi harus ditunjang oleh perkembangan teknologi dan penerapannya dalam industri secara langsung. perkembangan teknologi informasi telah berkembang dengan sangat pesat dan menawarkan berbagai macam keunggulan antara lain semuanya berbentuk digital sehingga lebih mudah, menarik, dan beragam. persaingan dunia bisnis dan kebutuhan pasar yang semakin kompleks, menuntut industri untuk memberikan yang terbaik kepada pelanggannya dengan menerapkan teknologi informasi yang mendukung industrinya. perusahaan yang dapat menerapkan teknologi informasi yang paling sesuai akan beradaptasi dengan persaingan dunia bisnis saat ini. untuk menjadikan sebuah industri menjadi maju, dibutuhkan semua faktor-faktor yang mendukung proses sebuah industri. salah satu faktor tersebut adalah tersedianya bahan baku dengan jumlah yang tepat untuk melakukan proses produksi. bahan baku menjadi sangat penting karena tanpa bahan baku seluruh proses produksi akan berhenti secara keseluruhan. banyak industri yang bahan bakunya sudah ada di gudang tetapi karena salah pencatatan mengakibatkan bahan baku terlalu lama di gudang dan menjadi rusak atau dianggap hilang. penggunaan teknologi radio frequency identification (rfid) yaitu untuk mempermudah pencarian bahan baku. teknologi rfid merupakan generasi kelanjutan dari barcode. rfid memungkinkan untuk mentransmisikan data tanpa harus berdekatan seperti barcode. sebelum bahan baku disimpan ke gudang, terlebih dahulu dipasangkan tag rfid yang berisikan data tentang bahan baku tersebut. saat petugas inventori ingin mencari bahan baku, mereka dapat menggunakan rfid reader untuk membantu pencarian. selain itu penambahan database dalam sistem inventori akan memberikan kemudahan dalam hal pendataan dan memudahkan stock opname serta ketepatan pemesanan. landasan teori inventori barang persediaan atau disebut inventori adalah barang-barang yang biasanya dapat dijumpai di gudang tertutup, lapangan, gudang terbuka, atau tempat-tempat penyimpanan, baik berupa bahan baku, barang setengah jadi, barang jadi, barang-barang untuk keperluan operasi, atau barang-barang untuk keperluan suatu proyek (indrajit & djokopranto, 2003). tidak peduli apakah perusahaan besar atau kecil, untuk pengadaan dan penyimpanan barang ini diperlukan biaya besar. biasanya biaya yang paling besar adalah nilai inventori dan biaya penyimpanan. biaya penyimpanan ini setiap tahun umumnya mencapai 20%-40% dari harga barang. untuk merubah bahan menjadi produksi jadi, maka hal ini akan memerlukan aktivitas pemindahan (movement) sekurang-kurangnya satu dari tiga elemen dasar sistem produksi yaitu: bahan baku, orang / pekerja, atau mesin dan peralatan produksi, bahan baku akan lebih sering dipindahkan dibandingkan dengan dua elemen dasar produksi lainnya (wignjosoebroto, 2003). pada beberapa kasus maka biaya untuk proses pemindahan bahan ini bisa mencapai 30% sampai dengan 90% dari total biaya produksi dengan mengingat pemindahan bahan yang sedemikian besarnya, maka mereka 888 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 886-895 yang bertanggung jawab usaha perencanaan dan perancangan tata letak pabrik akan lebih menekankan desainnya pada usaha-usaha memindahkan aktivitas-aktivitas pemindahan bahan pada saat proses produksi berlangsung. radio frequency identification rfid adalah proses identifikasi seseorang atau objek dengan menggunakan frekuensi transmisi radio. rfid menggunakan frekuensi radio untuk membaca informasi dari sebuah device kecil yang disebut tag atau transponder (transmitter + responder). tag rfid akan mengenali diri sendiri ketika mendeteksi sinyal dari device yang kompatibel, yaitu pembaca rfid (micro-reader). metode analisis dan pemecahan masalah pendataan bahan baku yang masuk ke gudang dengan benar dan penempatan pada posisi yang tepat menjadi rantai proses yang harus dijalankan dengan baik. kesalahan pendataan bahan baku akan mengakibatkan kesalahan pada proses bisnis berikutnya mulai dari pencarian bahan baku yang tidak tepat, kesalahan produksi, hingga kerusakan bahan baku tersebut. masalah-masalah yang menjadi studi kasus ini akan dibahas lebih lanjut. proses yang berjalan dengan benar akan menjadi harapan dari setiap perusahaan. dengan kemajuan teknologi yang terus berkembang dengan pesat, hal tersebut tidak sulit untuk diwujudkan. untuk itulah penerapan aplikasi dengan rfid yang akan memberikan layanan dengan efektifitas dan efisiensi yang lebih baik. teknologi rfid akan membantu dalam proses bisnis di gudang mulai dari pemberian tag rfid pada bahan baku, hingga ke pencarian bahan baku yang lebih cepat. ini didukung dengan menggunakan reader rfid yang mengirimkan sinyal radio untuk membaca tag rfid tersebut. teknologi rfid semakin berkembang dan akan menggantikan penggunaan barcode ataupun label manual. ini dikarenakan oleh sistem pada rfid yang menggunakan frekuensi radio dan tingkat keamanan yang lebih baik. pada studi kasus ini pembuatan aplikasi dengan rfid akan memecahkan permasalahan proses bisnis yang sedang berjalan saat ini pada perusahaan pt. abc. proses penerimaan bahan baku saat bahan baku omput, bagian inventori akan menerima bahan baku yang omput. bagian inventori akan mengeluarkan dokumen penerimaan bahan baku. bagian inventori membandingkan dokumen penerimaan barang dan dokumen pemesanan bahan baku apakah sama atau tidak, kemudian memeriksa bahan baku yang komput apakah sesuai dengan pesanan. bila bahan baku tidak sesuai dengan pesanan, maka bahan baku tersebut akan dipindahkan ke tempat sementara untuk dikembalikan. bila bahan baku sesuai dengan pesanan maka bagian inventori akan mendata bahan baku yang omput, kemudian memberi label kepada bahan baku menggunakan tag rfid. operator menggunakan komputer untuk melihat tempat yang masih kosong kemudian meletakan bahan baku sesuai dengan tempatnya. bagian inventori meng-update data yang ada di dalam database. analisis dan perancangan aplikasi… (herwin; richard saputra) 889 gambar 1 proses penerimaan bahan baku proses produksi bagian produksi mengalokasikan bahan baku yang ada untuk diproduksi. bagian produksi akan mengeluarkan dokumen produksi. bagian inventori yang menerima dokumen tersebut akan mencari dan mengambilkan bahan baku sesuai dengan permintaan dan mengupdate data dalam database. setelah mendapatkan bahan baku, bagian produksi melepaskan tag rfid dari bahan baku dan memproses bahan baku lebih lanjut. gambar 2. proses produksi 890 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 886-895 proses rfid gambar 3. proses rfid proses rfid (seperti pada gambar 3) yaitu: (1) tag rfid dikosongkan datanya kemudian diisikan data seperti tanggal, id, berat, dan lain-lain; (2) tag rfid yang sudah diisi oleh data-data dipasangkan pada bahan baku. untuk satu bahan baku memiliki satu tag rfid; (3) data bahan baku yang baru datang dimasukkan ke dalam database; (4) bahan baku yang sudah dipasangkan tag rfid disimpan di dalam warehouse; (5) tempat bahan baku telah dibagi dalam tempat-tempat yang disimpan di dalam database, dan dapat dibantu ditemukan menggunakan handheld rfid di warehouse; (6) bahan baku yang sudah ditemukan dibawa dengan forklift ke bagian produksi; (7) staf inventori melepaskan tag rfid untuk digunakan kembali oleh bahan baku lainnya; (8) staf inventori mengudate database bahwa jumlah bahan baku sudah berkurang; (9) bahan baku sudah siap untuk diproduksi. perancangan layar (storyboard) pada solusi rancangan layar yang dibuat disesuaikan dengan menu yang ada pada aplikasi, kebutuhan yang diperlukan dalam proses bisnis, dan menu yang mendukung pemecahan solusi. berikut adalah rancangan layar dari aplikasi: rancangan layar penerimaan bahan baku gambar 4 rancangan layar penerimaan bahan baku analisis dan perancangan aplikasi… (herwin; richard saputra) 891 form pada gambar 4 menampilkan data penerimaan bahan baku yang tersimpan dalam tabel historycoil. untuk menambah data bahan baku, idtrpenerimaanbahan baku akan otomatis terisi, pengguna menginput tanggal masuk dan nama supplier kemudian menekan tombol ‘tambah’. setelah menekan tombol ‘tambah’ akan ditampilkan layar tag bahan baku. untuk menghapus data, pilih data yang akan dihapus kemudian tekan tombol ‘hapus’. rancangan layar detail penerimaan bahan baku gambar 5 rancangan layar detail penerimaan bahan baku form pada gambar 5 ada setelah menambah data pada layar penerimaan bahan baku. form ini untuk mengisi data bahan baku dalam rfid card, untuk jenis dapat dipilih, ukuran dan berat diisi oleh pengguna. setelah selesai menginput data tekan tombol ‘input’, kemudian form ini akan tertutup dan kembali ke form penerimaan bahan baku. rancangan layar pengeluaran bahan baku gambar 6 rancangan layar pengeluaran bahan baku 892 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 886-895 data dari form pengeluaran bahan baku dibaca dari rfid card bahan baku. pengecekan terlebih dahulu kartu terpasang atau tidak terpasang. tombol ‘print’ digunakan untuk mencetak data bahan baku yang telah keluar. woe adalah bahan baku disusun dalam tumpukan, satu tumpukan terdiri dari 8 coil. untuk berat dalam satuan kilogram. work order execution (woe) yang dipakai untuk surat penugasan dalam produksi baut. rancangan layar periode gambar 7 rancangan layar periode form ini untuk memilih periode awal dan periode akhir untuk menampilkan report. tekan tombol ‘view’ untuk menampilkan report. rancangan layar form report gambar 8 rancangan layar report form ini menampilkan report berdasarkan pilihan report bahan baku yang masuk ke gudang, report stock bahan baku di gudang, dan report bahan baku yang keluar. rancangan layar pencarian gambar 9 rancangan layar pencarian analisis dan perancangan aplikasi… (herwin; richard saputra) 893 form ini menampilkan data bahan baku yang tersimpan dalam database. user memilih berdasarkan jenis, supplier, dan ukuran bahan baku. terdapat tombol cari untuk menampilkan hasil yang user sudah masukkan. rancangan layar handheld gambar 10. rancangan layar handheld rancangan layar handheld ini digunakan pada saat mencari bahan baku di gudang. user dapat memasukkan id yang dicari pada handheld, kemudian men-scan bahan baku yang telah diberi tag rfid. hasil dan pembahasan evaluasi waktu evaluasi waktu yang dibutuhkan untuk pencarian bahan baku adalah seperti pada tabel 1. tabel 1 evaluasi waktu sistem yang lama sistem berbasiskan rfid ±50-60 menit/bahan baku ±10-15 menit/bahan baku dengan implementasi sistem aplikasi berbasiskan rfid, waktu untuk pencarian bahan baku dapat dipersingkat dengan cara (1) pencarian bahan baku dengan menggunakan aplikasi, dalam aplikasi pencarian bahan baku dengan fungsi pencarian yang menampilkan data bahan baku serta lokasi bahan baku di gudang; (2) kemudian staf inventori mencari bahan baku di gudang menggunakan handheld reader. staf menuju lokasi gudang dan men-scan tag rfid untuk menemukan bahan baku yang tepat. estimasi biaya estimasi biaya adalah sebagai berikut: harga rata-rata bahan baku adalah rp.15000,-/kg. berat rata-rata 1 coil bahan baku adalah 500-2000kg. 894 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 886-895 rata-rata pemasukan bahan baku ke gudang per bulan adalah ±25000kg. perhitungan kerusakan bahan baku: rata-rata bahan baku rusak 2500kg/bulan, maka: 15.000 x 2.500 = rp. 37.500.000,-/bulan kerugian dari perusahaan mencapai rp.37.500.000,-/bulan. jika rata-rata kerugian perbulan karena kerusakan bahan baku adalah rp.37.500.000,-, maka kerugian setahun adalah: rp. 37.500.000 x 12 = rp. 450.000.000,-/tahun dengan menggunakan sistem aplikasi inventori berbasiskan rfid ini akan mencegah kerugian perusahaan dengan cara sebagai berikut: (1) bahan baku yang masuk ke gudang terdata dengan baik sehingga semua data bahan baku hingga letak bahan baku dapat diketahui secara jelas; (2) pencarian bahan baku tepat sesuai dengan konsep fifo. bahan baku yang pertama kali masuk akan pertama kali keluar digunakan untuk proses produksi. dari aplikasi akan menampilkan pencarian bahan baku dengan tanggal yang terlama. perhitungan biaya investasi menggunakan aplikasi berbasiskan rfid: tabel 2. evaluasi biaya dengan biaya investasi di atas, akan mengurangi kerugian yang disebabkan akibat kerusakan bahan baku. simpulan permasalahan pada proses bisnis yang berjalan dapat mengakibatkan kerugian financial dan waktu. sistem ini dapat mengurangi kerusakan bahan baku yang berkarat dengan menggunakan konsep fifo dan letak bahan baku yang terdata. secara tidak langsung dengan mengurangi kerusakan bahan baku, maka kerugian perusahaan yang didapat dari perhitungan mengenai evaluasi biaya dapat dikurangi. sistem ini memudahkan dan meningkatkan kinerja dalam melakukan pendataan barang masuk, keluar dan juga stok yang masih ada di gudang. dengan aplikasi berbasiskan teknologi rfid pada sistem ini, maka pencarian bahan baku yang tadinya membutuhkan waktu sekitar 50-60 menit dapat dikurangi menjadi 10-15 menit untuk setiap bahan baku. perusahaan akan mendapatkan laporan aktual berupa report yang mudah dibuat berdasarkan periode waktu tertentu. analisis dan perancangan aplikasi… (herwin; richard saputra) 895 daftar pustaka indrajit, r. e., & djokopranoto, r. (2003). manajemen persediaan. jakarta: pt gramedia widiasarana indonesia. wignjosoebroto, s. (2003). tata letak pabrik dan pemindahan bahan (3rd ed.). surabaya: guna widya. microsoft word 45_si_sulistyo heripracoyo_ok.docx 942 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 942-949 studi literatur tentang faktor-faktor yang berpengaruh dalam implementasi enterprise system pada ukm sulistyo heripracoyo information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 hpracoyo@binus.edu abstract small and medium enterprises (smes) are one of the pillars of indonesian economy since they contribute to the national gross domestic product in a large number. this study discusses some of the articles to determine the factors that influence the implementation of enterprise applications systems, business intelligence (bi) and cloud computing. scm, erp, crm are applications that provide the benefits of efficiency and effectiveness to the organization that uses and implements them. scm, erp, crm and business intelligence needs to be implemented to smes in order to improve their performance to compete efficiently and competitively. in addition, smes can try cloud computing services by implementing and integrating those applications, although obstacles may be considerable. keywords: smes, scm, erp, crm, business intelligence, cloud computing abstrak usaha kecil dan menengah (ukm) merupakan salah satu pilar dari perekonomian republik indonesia karena ukm memberikan kontribusi terhadap pendapatan domestik bruto nasional. penelitian ini membahas beberapa artikel untuk mengetahui faktor-faktor yang berpengaruh dalam implementasi aplikasi-aplikasi enterprise system, business intelligence (bi) dan cloud computing. scm, erp, crm adalah aplikasi yang memberikan manfaat efisiensi dan efektifitas terhadap organisasi yang menggunakan dan mengimplementasikannya. scm, erp, crm dan business intelligence perlu diimplementasikan terhadap ukm agar dapat meningkatkan kinerjanya secara efisien dan dapat bersaing secara kompetitif. selain itu ukm dapat mencoba layanan cloud computing dengan mengimplementasikan dan mengintegrasikan aplikasi-aplikasi tersebut, meskipun tidak tertutup kemungkinan bahwa kendala yang dihadapi cukup besar. kata kunci: ukm, scm, erp, crm, business intelligence, cloud computing studi literatur tentang faktor-faktor … (sulistyo heripracoyo) 943 pendahuluan keberhasilan dalam menjalankan bisnis tentunya sangat bergantung pada organisasi lain yang terkait dengan rantai pasokan (suply chain) dan pengiriman. seperti yang sudah diketahui secara umum bahwa suatu organisasi akan memerlukan bahan baku, barang dan sebagainya dari organisasi lain. organisasi lain sebagai penyedia bahan baku, penyedia barang dan sebagainya bergantung pada pihak lain terhadap transportasi dan sebagainya. dilihat dari perkembangan rantai pasokan, tahap awal adalah hubungan antara barang (penyimpanan barang/gudang) dan transportasi, selanjutnya dengan adanya jaringan global world wide web (www). maka dari itu, fungsi dari pabrikan (manufaktur), pembelian (procurement) dan pemesanan ditambahkan pada rantai pasokan. dengan kemajuan teknologi yang berkembang sangat pesat, saat ini telah banyak fungsi lain yang terintegasi di dalam rantai pasokan dari supplier ke customer. (kumaran dan ganesan, 2011). salah satu contohnya adalah dengan kemajuan dalam sistem pertukaran data elektronik (edi) dan pengambilan keputusan, fungsi pelanggan dan pemasok dapat terintegrasi. enterprise resource planning (erp) lebih dikenal sebagai paket perangkat lunak enterprise terintegrasi yang menggunakan perlengkapan modular untuk mendukung berbagai area fungsi kunci dari organisasi. sistem erp mengotomasi aktivitas dengan aplikasi perangkat lunak terintegrasi. fungsi erp adalah untuk menyediakan aliran informasi di antara seluruh fungsi bisnis di dalam batasan organisasi dan mengatur hubungan dengan stakeholder di luar organisasi. gambar 1 arsitektur erp (singcat network, n.d.) arsitektur software erp sekarang ini dapat merangkum fungsi-fungsi yang ada dalam suatu bisnis dan mengintegrasikannya dalam satu tempat dari gabungan database (gambar 1). misalnya, fungsi dari hrd, supply chain management, customer relationship management, keuangan, produksi, managemen gudang dan logistik, yang dulunya menggunakan aplikasi/software dan database masing-masing & terpisah, sekarang disatukan dengan satu payung, yaitu arsitektur erp. singcat network. (n.d.). crm (customer relationship management) telah dikenal secara meningkat sebagai suatu strategi bisnis untuk secara etekfif memahami, mengatur, dan mempertahankan hubungan pelanggan dengan teknologi informasi dan komunikasi yang maju. pengembangan aplikasi manajemen hubungan pelanggan (crm) yang cepat memperlihatkan pola bahwa beberapa dan banyak usaha kecil dan menengah melihat untuk mengimplementasikan crm agar dapat bertahan dan bersaing secara global (fazlzadeh, et al., 2011). terkait dengan teknologi yang lain, sistem crm ini dapat diintegrasikan dengan sistem erp seperti arsitektur dalam gambar 1 di atas. 944 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 942-949 komputasi sedang berubah dengan model baru, komputasi awan (cloud computing). dalam model ini, data dan perhitungan dioperasikan di suatu tempat di"awan", di mana beberapa koleksi dari pusat data (data center) dimiliki dan dikelola oleh pihak ketiga. cloud computing mengacu pada perangkat keras, perangkat lunak sistem, dan aplikasi yang disampaikan sebagai layanan melalui internet. secara umum, penyedia cloud dibagi ke dalam tiga kategori: (1) infrastruktur sebagai layanan (iaas) yang menawarkan berbasis web akses ke penyimpanan dan daya komputasi. konsumen tidak perlu mengelola atau mengendalikan infrastruktur awan yang mendasari tetapi memiliki kontrol atas sistem operasi, penyimpanan, dan aplikasi dikerahkan; (2) platform sebagai layanan (paas) yang memberikan pengembang alat untuk membangun dan host aplikasi web; (3) software sebagai service (saas) di mana aplikasi dapat diakses dari klien berbagai perangkat melalui antarmuka klien tipis seperti browser web. cloud computing yang mengacu pada ketentuan layanan dan pemakaian (konsumsi) melalui internet, adalah paradigma terbaru yang menjanjikan untuk memberikan komputasi sebagai utilitas (jiang j, 2010). cloud computing merupakan langkah penting berikutnya dalam kecenderungan menuju akses murah dan universal terhadap informasi dan sumber daya komputasi canggih yang membantu menutup kesenjangan digital antara yang memiliki-komputer dan yang tidak memiliki (talukder a.k, 2010). dalam komputasi awan, pengguna akhir dapat mengakses perangkat lunak yang berfungsi penuh dan layanan online dengan sedikit atau tanpa biaya yang menggunakan komputer atau perangkat komunikasi bergerak murah yang menghubungkan mereka melalui internet. penyedia layanan inovatif tidak perlu lagi untuk memiliki dan memelihara infrastruktur pengembangan atau produksi dan secara otomatis dapat meningkatkan operasi produksi mereka untuk memenuhi permintaan jauh lebih mudah dan ekonomis dari kemungkinan dengan pusat-pusat data (data center) internal, hosting tradisional. (antonopoulos (2010)). usaha kecil adalah usaha ekonomi produktif yang berdiri sendiri, yang dilakukan oleh orang perorangan atau badan usaha yang bukan merupakan anak perusahaan atau bukan cabang perusahaan yang dimiliki, dikuasai, atau menjadi bagian baik langsung maupun tidak langsung dari usaha menengah atau usaha besar yang memenuhi kriteria usaha kecil. usaha menengah adalah usaha ekonomi produktif yang berdiri sendiri, yang dilakukan oleh orang perseorangan atau badan usaha yang bukan merupakan anak perusahaan atau cabang perusahaan yang dimiliki, dikuasai, atau menjadi bagian baik langsung maupun tidak langsung dengan usaha kecil atau usaha besar dengan jumlah kekayaan bersih atau hasil penjualan. usaha besar adalah usaha ekonomi produktif yang dilakukan oleh badan usaha dengan jumlah kekayaan bersih atau hasil penjualan tahunan lebih besar dari usaha menengah, yang meliputi usaha nasional milik negara atau swasta, usaha patungan,dan usaha asing yang melakukan kegiatan ekonomi di indonesia. usaha mikro, kecil dan menengah (umkm) di indonesia, seperti juga perusahaan/organisasi besar juga telah menerapkan teknologi untuk proses bisnisnya. menurut data dari pt telkom (dbs), saat ini pt telkom memiliki 155.000 pelanggan dari kalangan ukm, koperasi, dan bpr. pt telkom dengan divisi dbs tersebut tahun 2011 menargetkan dari penyediaan solusi ti untuk segmen usaha ini bisa memasukkan omset ke perseroan sekitar rp2,3 triliun. dibandingkan dengan data dari departemen koperasi (53 juta), jumlah pelanggan tersebut masih sangat kecil. metode penelitian ini dilakukan dengan membandingan beberapa literatur untuk mengetahui beberapa faktor yang berpengaruh terhadap implementasi scm, erp, crm dan adanya dukungan business studi literatur tentang faktor-faktor … (sulistyo heripracoyo) 945 intelligence (bi). begitu juga dengan studi literatur tentang adopsi komputasi awan (cloud computing) untuk ukm. pengaruh e-business dalam scm pada ukm secara global permintaan pelanggan untuk harga rendah dan kualitas produk dan layanan yang tinggi mendorong retailer, manufacturer dan distributor untuk mencapai efisiensi-biaya yang lebih besar dan menyempurnakan waktu kirim dengan meningkatkan efisiensi rantai pasokan (supply chain) untuk memperoleh manfaat bersaing. sistem scm saat ini menghubungkan proses produksi dan rantai pasokan melintasi lokasi yang dibedakan secara geografi. selain itu e-business memungkinkan supply chain atau manajemen e-supply chain, muncul sebagai operasi dan strategi manufaktur baru melalui penggunaan internet dan teknologi yang lain. secara global diakui bahwa sekitar 80% pertumbuhan ekonomi bersal dari sektor ukm. di negara berkembang lebih dari 70% dari semua bisnis melalui ukm. selanjutnya hal tersebut perlu bahwa ukm lintas negara harus mengadopsi strategi untuk mendorong penggunaan e-business dalam perusahaannya yang akan mempunyai dampak pada manajemen rantai pasokan (scm) (kumaran dan ganesan, 2011). kumaran dan ganesan (2011) menyatakan bahwa e-business adalah teknologi yang kuat untuk komunikasi pada antarmuka pembeli-pemasok. telah diamati dari literatur bahwa pengaruh ebusiness dalam rantai pasokan mengarah ke kemitraan pembeli pemasok dan koordinasi yang lebih baik dan memastikan keunggulan kompetitif. e-business dalam manajemen rantai pasokan ukm meningkatkan kinerjanya dengan meningkatkan kecepatan, pengambilan keputusan yang akurat dan cerdas. hal ini juga mengarah untuk membentuk strategi untuk keputusan pembelian, tanggung jawab portofolio, perkiraan permintaan pelanggan dan penurunan lead time. jelaslah bahwa kelangsungan hidup ukm tergantung pada kemampuan untuk mengembangkan sistem pengendalian internal yang diselaraskan dengan berbagai kebutuhan pelanggan mereka dan rantai pasokan. ukm harus mengembangkan diri untuk menggunakan berbagai jenis sistem erp komersial. dengan memiliki scm lebih baik ukm bisa menghemat hingga 20% dari biaya pengadaan. dalam penelitiannya, power (2008) menyimpulkan bahwa adopsi scm yang memungkinkan teknologi lebih disukai oleh perusahaan besar, yang pada dasarnya teknologi berdasarkan internet lebih menarik perusahaan besar tersebut, tetapi secara paradoks mungkin akan membuat stres organisasi yang cukup besar (tekanan untuk perubahan). implikasi bagi perusahaan-perusahaan besar adalah bahwa meskipun manfaat mungkin lebih mudah terlihat, adopsi yang luas bisa dibatasi oleh tingkat dan intensitas dari "diskontinuitas organisasi" yang dialami. untuk perusahaan menengah tingkatnya lebih rendah terhadap penerapan kedua teknologi, sedangkan untuk perusahaan kecil belum terlihat adanya kesadaran tentang manfaat, atau bahkan mungkin tentang relevansi teknologi ini untuk mereka. enterprise resource planning (erp) mukwasi dan seymour (2012) dalam literaturnya menjelaskan tentang manfaat potensial erp untuk ukm, yaitu: (1) manfaat operasional; (2) manfaat manajerial; (3) manfaat strategis; (4) manfaat infrastruktur ti; (5) manfaat organisasi. manfaat operasional meliputi memberikan visibilitas data di seluruh organisasi; memungkinkan otomatisasi proses bisnis; standarisasi proses bisnis; memperbaiki pencarian informasi (pelaporan) dan meningkatkan pemantauan proses dan sebagainya. manfaat manajerial mengadopsi sistem erp untuk organisasi, yaitu sistem erp mendukung pembuatan keputusan yang mudah dan proses perencanaan; mengarah pada perbaikan pengelolaan sumber daya, dan mengarah pada peningkatan kinerja. untuk manfaat strategis, penerapan sistem erp mendorong pertumbuhan bisnis dan aliansi; memungkinkan untuk pengembangan hubungan eksternal (dengan pelanggan, pemasok dan klien); mempromosikan inovasi bisnis melalui diferensiasi produk dan mengarah ke kualitas informasi yang ditingkatkan. manfaat infrastruktur ti berarti bahwa jika 946 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 942-949 berhasil, penerapan sistem erp dilakukan mengarah ke pengurangan biaya teknologi informasi (it); meningkatkan infrastruktur ti, mengembangkan fleksibilitas bisnis untuk perubahan yang ada dan mendatang; memungkinkan penggantian penuaan terhadap infrastruktur ti atau teknologi; mengarah pada peningkatan kapasitas infrastruktur ti; mengembangkan fleksibilitas bisnis untuk perubahan yang ada dan mendatang dan meningkatkan standardisasi teknologi yang digunakan. manfaat secara organisasi, pelaksanaan sistem erp mempromosikan perubahan organisasi; meningkatkan pembelajaran bisnis; memberdayakan karyawan dan mereka memungkinkan pembangunan visi bersama dalam sebuah organisasi. mukwasi dan seymour (2012) menyimpulkan bahwa dalam penelitian telah mengintegrasikan pertimbangan kasus bisnis yang berbeda di mana ukm dapat digunakan untuk mengembangkan kasus bisnis yang realistis. potensi manfaat, risiko dan elemen biaya yang terkait dengan penerapan sistem erp telah dibuat tersedia untuk ukm dan dirangkum dalam kerangka kerja. hasil temuan mengatasi kekhawatiran perusahaan di mana kasus bisnis (bc) tidak benar-benar membantu mereka untuk mengenali dan mengelola manfaat yang berbeda selama proses adopsi erp (shanks dkk., 2003). temuan dapat memberikan solusi untuk masalah implementasi-awal terkait dengan membangun kasus bisnis yang realistis dan dapat membantu investor ukm dengan pengambilan keputusan sebelum berinvestasi dalam sistem erp. informasi yang ukm dapatkan dari vendor erp tidak selalu eksplisit dalam membawa keluar kasus-kasus terburuk dari adopsi sistem erp oleh karena itu kerangka yang diusulkan akan membuat mengerti dalam proses mengadopsi sistem erp. agaknya, mereka akan membuat keputusan yang lebih tepat dan kuat. abdelghaffar (2012) dalam penelitiannya membagi faktor yang mempengaruhi dampak keberhasilan implementasi erp dalam perusahaan besar menjadi dua, yaitu faktor yang didasarkan pada kategori level nasional dan level organisasional. semua manager di negara berkembang, di mana infrastruktur it (ict) pada level nasional merupakan hal penting untuk dipertimbangkan oleh perusahaan sebelum implementasi setiap sistem informasi. faktor lainnya adalah lokasi ekonomi dan pertumbuhan ekonomi , lingkungan regional dan peraturan pemerintah. sedangkan untuk level organisasional faktor yang mempengaruhi keberhasilan implementasi erp adalah it maturity (tersedia infrastruktur ti), computer culture (sudah mengimplementasikan ti), ukuran bisnis (besarnya ukuran bisnis). customer relationship managemeng (crm) fazlzadeh, et al. (2011), menjelaskan faktor-faktor utama yang penting dalam implementasi crm yaitu: (1) infrastruktur komunikasi-distribusi (keefektifan saluran distribusi, database, data mining, otomasi sales force, rancangan crm berbasis website); (2) bisnis dinamis (business image, kualitas aktivitas bisnis, tujuan untuk mendapatkan keunggulan kompetitif); (3) hubungan pelanggan (pelatihan dan perilaku, hubungan pelanggan jangka panjang, memperkenalkan pelanggan dengan memanfaatkan produk dan jasa, ide mempertahankan pelanggan); (4) kualitas dan inovasi (globalisasi dan kemajuan terbaru dalam teknologi informasi, ide untuk mendapatkan pelanggan baru, produk dan kualitas layanan). faktor utama yang dihadapi oleh ukm adalah komunikasi yang kurang dan dukungan anggaran/dana yang kurang. oleh karena itu perlu penyempurnaan yang perlu diambil oleh ukm yaitu teknologi informasi dan komunikasi, partisipasi pelanggan, bisnis yang dinamis secara internal, kemudahan penggunaan, kualitas dan inovasi, fleksibilitas dan keamanan. business intelligence sadok dan lesca (2009), dalam literaturnya menjelaskan di pasar yang sangat kompetitif, dan karena evolusi yang kompleks dan percepatan konteks ekonomi dan teknologi, perusahaan perlu fokus pada pengelolaan secara proaktif proses bisnis intelligence mereka untuk menjamin kelangsungan hidup dan untuk merespon secara efisien untuk perubahan lingkungan yang berubah-ubah. bi adalah studi literatur tentang faktor-faktor … (sulistyo heripracoyo) 947 proses mengumpulkan dan menginterpretasikan informasi yang bersangkutan mengenai lingkungan eksternal, pengetahuan yang dapat membantu keputusan strategis, dan menghasilkan atau mempertahankan keunggulan kompetitif jangka panjang. menururt bara, et al. (2009), sistem bi memiliki potensi untuk memaksimalkan penggunaan informasi dengan mengimprovisasi kemampuan perusahaan untuk struktur volume besar informasi dan membuatnya dapat diakses, sehingga menciptakan manfaat kompetitif : "bersaing pada analisis". bi menggunakan sejumlah besar data yang dikumpulkan selama proses operasional sehari-hari, dan mengubah data menjadi informasi dan pengetahuan untuk menghindari anggapan dan ketidaktahuan dari perusahaan. karakteristik utama dari bi adalah: kemampuan memberikan informasi yang mewakili kepada manajemen tingkat tinggi, untuk mendukung kegiatan strategis seperti penetapan tujuan, perencanaan dan peramalan, dan kinerja juga pelacakan, untuk mengumpulkan, menganalisis, dan mengintegrasikan data internal dan eksternal ke dalam profil dinamis dari indikator kinerja utama. berdasarkan kebutuhan informasi setiap eksekutif, bi dapat mengakses kedua data historis dan realtime melalui ad-hoc query. intinya, manajer di setiap tingkat dapat memiliki pandangan yang disesuaikan yang mengekstrak informasi dari sumber yang berbeda dan merangkum menjadi indikator yang berarti. komputasi awan (cloud computing) layanan cloud saat ini merupakan topik yang paling panas dalam dunia ti, dan hal ini tidak mengejutkan. keuntungan di sektor ini akan melebihi dari $150 milyar di tahun 2013. kenyataannya, estimasi dari coda research adalah perusahaan-perusahaan akan berpindah sampai dengan 20 persen dari total pengeluaran it-nya untuk menempatkan atau berlangganan teknologi layanan di tahun 2015 (taylor. et al., 2010). meskipun layanan awan (cloud) mungkin menjadi bahan pembicaraan di dunia ti, istilah tersebut tidak berarti banyak bagi ukm khusus (smal and medium-sized business). hanya 20 persen mengaku tahu apa yang arti istilah tersebut, dan hanya tambahan 35 persen mengaku telah mendengar istilah sebelumnya. tingkat kesadaran adalah langsung berhubungan dengan ukuran perusahaan. enam puluh lima persen perusahaan menengah menyadari istilah tersebut, berbeda dengan hanya 30 persen perusahaan sangat kecil memiliki apapun pemahaman tentang istilah tersebut. survei yang telah dilakukan di amerika menyatakan, ukm sangat puas dengan layanan cloud yang mereka sedang gunakan. rata-rata, mereka menilai tingkat kepuasannya sebagai 7.8 (dari 10), dengan kurang dari 10 persen responden peringkat kepuasan mereka adalah 5 atau kurang dari itu. sumber terbesar nilai dari layanan cloud mereka saat ini berasal dari: memaksimalkan investasi, akses ke inovasi, kemampuan untuk fokus pada bisnis dan bukan teknologi, kemudahan penggunaan dan integrasi. sedangkan dari hasil survei di jerman, pada tahun yang sama, tingkat kepuasannya sebagai 7.4 (dari 10), sumber terbesar nilai dari layanan cloud mereka saat ini berasal dari: akses ke inovasi, nilai untuk uang, fokus pada bisnis daripada teknologi, dan kemudahan instalasi atau integrasi (taylor, et al., 2010). manfaat potensial untuk bisnis skala kecil dan menengah (ukm) dari komputasi awan, di mana aplikasi atau data dapat diakses di internet bukan di satu komputer atau jaringan swasta, data telah didokumentasikan dengan baik. penelitian oleh mckinsey menegaskan bahwa pada tahun 2010, 80% belanja publik awan (cloud) berasal dari ukm (muller 2010). analisis untuk implementasi scm, e-business adalah teknologi yang kuat untuk mendukung komunikasi antara pembeli dan pemasok dengan koordinasi yang lebih baik, untuk e-business dalam manajemen (scm) untuk ukm dapat meningkatkan kecepatan, pengambilan kebutusan yang akurat dan cerdas. dalam implementasi scm ini, faktor teknologi sangat berperan. ukm umumnya masih mempunyai kesadaran yang rendah terhadap adopsi teknologi. 948 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 942-949 potensi manfaat, risiko dan elemen biaya yang terkait dengan penerapan sistem erp telah tersedia untuk ukm. manfaat secara organisasi, pelaksanaan sistem erp mempromosikan perubahan organisasi; meningkatkan pembelajaran bisnis; memberdayakan karyawan dan memungkinkan pembangunan visi bersama dalam sebuah organisasi. kembali seperti disebutkan di atas bahwa faktor teknologi informasi berperan sangat penting dalam implementasi erp, selain faktor lainnya yaitu lokasi ekonomi dan pertumbuhan ekonomi , lingkungan regional dan peraturan pemerintah. faktor-faktor utama yang penting dalam implementasi crm di dalam ukm, yaitu: (1) infrastruktur komunikasi-distribusi; (2) bisnis dinamis; (3) hubungan pelanggan; (4) kualitas dan inovasi. dan perlu peningkatan secara khusus terhadap faktor komunikasi dan dukungan anggaran. dengan dukungan bi, ukm perlu untuk mengelola informasi yang dapat digunakan sebagai suatu fungsi strategis karena persaingan bisnis yang begitu kuat. dengan adanya bi dan informasi yang dikelola dengan baik, ukm dapat dengan cepat mengambil keputusan, baik untuk kebutuhan strategis maupun operasionalnya. dari penelitian tentang komputasi awan dapat diambil beberapa hal yaitu, komputasi awan merupakan topik yang paling banyak dibahas oleh kalangan ti, begitu juga adopsinya dapat menurunkan anggaran biasa antara 30-70%. dengan optimalisasi it, ukm dapat merencanakan, menjalankan, mengontrol dan mengevaluasi aktivitas bisnisnya secara akurat dan cepat. teknologi cloud computing dapat menjadi solusi untuk meningkatkan performa bisnis ukm di masa depan, karena tidak perlu mengeluarkan biaya yang besar dalam investasinya. ukm tidak perlu membeli infrastruktur ti sendiri. dibandingkan dengan teknologi komputer konvensional (investasi infrastruktur sendiri), penggunaan komputasi awan (cloud computing) diperkirakan dapat menghemat 30% dibandingkan dengan investasi bisnis tradisional (selain dapat menguranti biaya yang lain, lisensi dan personel ti) dan juga dapat mengurangi 73% konsumsi listrik, serta memaksimalkan fungsi cpu (central processing unit) dengan peningkatan kapasitas dari 5% menjadi 60%. waktu untuk pemasangan juga diklaim menjadi sangat efisien untuk komputasi awan, dari sebelumnya tiga bulan menjadi satu minggu saja. penutup usaha kecil dan menengah (ukm) merupakan salah satu pilar dari perekonomian negara indonesia yang meliputi 20% cadangan devisa indonesia, dan memberikan kontribusi terhadap pendapatan domestik bruto nasional sebesar 54%. jumlah bisnis ukm yang tumbuh dan berkembang sangat besar tersebut perlu didukung dan dikembangan secara terus menerus di berbagai bidang, seperti produksi dan pengolahan, pemasaran, sumber daya manusia, dan teknologi. ukm dapat didukung dalam bidang teknologi informasi yaitu dengan cara mengintegrasikan seluruh aplikasi scm, erp, crm dan bi. ukm umumnya memiliki anggaran yang kecil jika dibandingkan dengan perusahaan besar, oleh karena itu agar dapat mengimplementasikan dan mengintegrasikan aplikasiaplikasi di atas diperlukan suatu komputasi awan (cloud computing) yang disediakan oleh vendor. dengan mengadopsi komputasi awan dan mengintegrasikan aplikasi-aplikasi tersebut, ukm dapat meningkatkan hubungan baik dengan vendor penyedia pasokan bahan dan pelanggan melalui aplikasi scm, dapat dengan baik mengatur sumber daya yang digunakan melalui aplikasi erp dan juga pengelolaan data dan informasi yang baik melalui aplikasi bi dan crm. namun demikian, pengintegrasian tersebut tidak mudah, banyak faktor yang mempengaruhi dan menghambat implementasi aplikasi-aplikasi tersebut, baik dari infrastruktur, biaya, sumber daya, lingkungan/budaya dan sebagainya. dengan dukungan vendor yang menyediakan berbagai aplikasi tersebut melalui komputasi awan, ukm dapat mempertimbangkan untuk mengimplementasikan studi literatur tentang faktor-faktor … (sulistyo heripracoyo) 949 aplikasi-aplikasi tersebut sebagai langkah modernisasi dan meningkatkan efisiensi dan kinerjanya untuk tetap dapat bersaing secara kompetitif dan secara global. daftar pustaka abdelghaffar, hany (2012). success factors for erp implementation in large organizations: the case of egypt. ejisdc, 52(4), 1 – 23. antonopoulos, nick; gillam, lee. (2010). cloud computing: principles, systems and applications, computer communications and networks. london: springer-verlag. bara, a., botha, i., diaconita, v., lungu, i., velicanu, a., velicanu, m. (2009). a model for business intelligence systems’ development. informatica economică,13 (4). fazlzadeh, alireza; mostafa moshiri tabrizi1; kazem mahboobi. (2011). customer relationship management in small-medium enterprises: the case of science and technology parks of iran. african journal of business management, 5(15), 6160 – 6168. kumaran, l.aravindh; ganesan, r. (2011), influence of e-business in sme’s supply chain management: a status review. european journal of social sciences, 23 (3). mukwasi, carrington m. dan seymour, lisa f. (2012). enterprise resource planning business case considerations: a review for small and medium-sized enterprises. journal of innovation management in small & medium enterprises, 2012 (2012). muller, s. (2010). the challenges of cloud adoption for smbs. diakses dari http://www.idgconnect.com/blog-abstract/468/sven-muller-global-the-challenges-cloudadoption-smbs?region=asia. power, damien (2008). adoption of supply chain management enabling technologies: comparing small, medium and larger organizations. operations and supply chain management, 1(1), 31 – 42. sadok, m.; lesca, h. (2009). a business intelligence model for smes based on tacid knowledge. communications of the ibima, 7, 1943 – 7765. singcat network. (n.d.). erp (enterprise resource planning).  diakses dari http://singcat.com/erp.html. taylor, s., young, a., macaulay, j. (2010). small businesses ride the cloud: smb cloud watch. diakses dari http://www.cisco.com/web/about/ac79/docs/pov/smb_cloud_watch_final_final_02181 0.pdf microsoft word 18_55_si_evy ekawati_strategi perencanaan-ok-hs.doc 174 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 174-190  strategi perencanaan pengembangan sistem sap pada human capital and legal di institusi pendidikan xyz evy ekawati information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 eekawati@binus.edu abstract the increasing complexity of processes and operational functions cause arises the need for an integrated information system across all functional areas to reach the highest point of effectiveness and efficiency, and relying on the information in making decisions, ie erp (enterprise resource planning). the objective of writing this journal is to analyze and determine a sap system development strategy planning at human capital and legal of education institution xyz. in collecting data, the author collected the datas by making an interview with the sources, data observation, and sap system exploration. current architecture datas that were collected and anylized to design the planning strategy in developing system architecture. the conclusion of this journal writing is that planning with some methodologies could maximize the using of is or it in an organization and can achieve its goals. keyword: strategy, plan, erp, sap, hcm, education abstrak meningkatnya kompleksitas proses dan fungsi operasional menyebabkan muncul kebutuhan atas sistem informasi terintegrasi pada seluruh area fungsional untuk mencapai titik efektifitas dan efisiensi tertinggi, dan mengandalkan informasi dalam mengambil keputusan, yaitu erp (enterprise resources planning). tujuan penulisan jurnal ini adalah untuk menganalisis dan menentukan suatu strategi perencanaan dalam pengembangan sistem sap pada human capital and legal di insitusi pendidikan xyz. dalam proses pengumpulan data, penulis memperoleh data dari hasil wawancara dengan pihak bersangkutan, hasil observasi, dan melalui eksplorasi sistem sap. data arsitektur saat ini yang diperoleh dianalisis untuk dapat membentuk strategi perencanaan dalam mengembangkan arsitektur sistem. kesimpulan yang dapat ditarik dalam penulisan jurnal ini adalah dengan adanya perencanaan dengan melakukan berbagai metodologi dapat memaksimalkan penggunaan si/ti dalam suatu organisasi dan dapat mencapai tujuan organisasi. kata kunci: strategi, rencana, erp, sap, manajemen sumber daya manusia, pendidikan strategi perencanaan … (evy ekawati) 175  pendahuluan informasi merupakan sumber daya vital yang sangat dibutuhkan organisasi. seiring meningkatnya kompleksitas proses dan fungsi operasional menyebabkan muncul kebutuhan atas sistem informasi terintegrasi pada seluruh area fungsional untuk mencapai titik efektifitas dan efisiensi tertinggi, dan mengandalkan informasi dalam mengambil keputusan, yaitu erp (enterprise resources planning). sap merupakan perusahaan yang berkantor pusat di jerman yang membuat sistem erp terbesar di dunia. salah satu produknya, yaitu sap terkenal dengan best practice dan saat ini dijadikan acuan hampir pada semua jenis bisnis di dunia. institusi pendidikan xyz adalah salah satu institusi yang menerapkan produk sap. institusi pendidikan xyz adalah organisasi dibawah naungan suatu yayasan yang bergerak di bidang akademik dan telah berdiri sejak oktober 1974. dengan dasar yang kuat, lembaga ini terus berkembang. institusi pendidikan xyz memiliki beberapa unit bisnis, termasuk di dalamnya adalah human capital and legal (hcl). institusi pendidikan xyz hingga saat ini memiliki karyawan tidak kurang dari 3.000 orang. institusi pendidikan xyz telah menggunakan produk sap ecc 6.0 sebagai sistem informasi yang diandalkan untuk mendukung aktivitas bisnis, khususnya di direktorat hcl sejak 1 april 2009 pada modul human capital management (hcm). namun, belum semua submodul diimplementasikan. beberapa submodul yang telah diimplementasikan oleh hcl, antara lain, organizational managemenet, recruitment and hiring, personnel administration, time management, payroll, dan personel development. pihak manajemen institusi pendidikan xyz, khususnya di direktorat hcl memutuskan untuk mengimplementasikan submodul lainnya pada modul hcm, serta ess (employee self service) / mss (manager self service). penerapan sistem submodul lainnya dan ess / mss pada hcl didasarkan pada masalah yang ditemukan pada proses bisnis berjalan, yaitu belum terintegrasinya sistem submodul lain dan ess / mss yang digunakan saat ini dengan sistem sap dimana akan digunakan sebagai sistem informasi dalam memproses seluruh data. selain itu, belum tersedianya aplikasi yang terintegrasi dengan sistem sap untuk melakukan penghitungan dan manajemen kompensasi, perencanaan biaya per karyawan, manajemen perjalanan dinas, dan manajemen untuk pelatihan, serta meningkatkan keterlibatan karyawan dan manajemen secara langsung dalam memanajemen data pribadi, maupun data karyawan di bawah koordinasi suatu manajemen. sebagai hasil proses perencanaan strategi implementasi sistem submodul lain yang akan diterapkan pada modul hcm, serta ess / mss tersebut, maka penulis menyusun jurnal ini. jurnal ini memaparkan proses implementasi yang dimulai dengan analisis sistem yang berjalan, perencanaan, dan perencanaan penyelesaian implementasi yang dapat digunakan sebagai landasan dasar dalam melanjutkan proses implementasi pengembangan sistem sap hingga tahap go live. metode penelitian dalam penelitian yang dilakukan lee, dkk (2009), implementasi sistem dapat mengubah proses bisnis suatu perusahaan. lebih khusus, ditemukan bahwa penerapan sistem melibatkan lebih dari sekedar aspek teknis. fase penting adalah analisis dimana aspek manajemen implementasi sistem dipertimbangkan. melalui pendekatan studi kasus deskriptif, model strategi informasi perusahaan telah menghubungkan visi strategis untuk operasi. disarankan untuk memanfaatkan ti yang inovatif untuk menciptakan nilai. 176 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 174-190  langkah awal dalam membuat dokumentasi strategi perencanaan pengembangan sistem sap adalah melakukan analisis institusi mengenai gambaran umum institusi, termasuk di dalamnya visi dan misi, serta struktur organisasi dari institusi. selanjutnya, akan dilakukan analisis terhadap proses bisnis human capital yang berjalan dalam institusi saat ini berdasarkan aspek system (s), business (b), dan technology (t) yang terdapat di direktorat hcl institusi pendidikan xyz berdasarkan fungsi-fungsi bisnis yang ada dalam pengembangan sistem sap agar terjadi perubahan secara transparan. kemudian melakukan analisis terhadap data yang telah diperoleh. beberapa metode analisis yang dilakukan, yaitu analisis fit-gap untuk menganalisis kesesuaian dan kesenjangan antara sistem sap dengan proses bisnis yang berjalan. analisis swot (strength, weakness, opportunity, threat) untuk melakukan analisis mengenai kekuatan dan kelemahan dari sistem sap, khususnya modul hcm yang akan dikembangkan, serta mengetahui ancaman dalam mengembangkan sistem sap. selain itu, dilakukan analisis pieces untuk mengetahui kebutuhan non-fungsional dalam melakukan pengembangan sistem sap dan analisis benchmarking untuk mendapatkan praktek terbaik dari perusahaan jasa lain yang dapat diterapkan pada institusi pendidikan xyz. langkah selanjutnya adalah membuat strategi perencanaan pengembangan sistem sap pada modul hcm di direktorat hcl institusi pendidikan xyz berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan sebelumnya menuju future architecture sesuai yang diharapkan perusahaan melalui proses change management dengan strategi pendekatan top-down. gambar 1 kerangka pikir dalam jurnal ini akan membahas mengenai strategi perencanaan pengembangan sistem sap di direktorat hcl institusi pendidikan xyz. dalam membuat strategi perencanaan pengembangan sistem sap, maka dilakukan analisis proses bisnis dan sistem yang sedang berjalan saat ini di direktorat hcl institusi pendidikan xyz. analisis meliputi proses membentuk dan memperbaharui struktur organisasi, proses perekrutan karyawan, proses administrasi data karyawan dan aktivitasaktivitas yang dilaksanakan, proses mengelola jam kerja karyawan termasuk cuti dan lembur, proses penggajian karyawan, dan proses pengembangan karyawan melalui kualifikasi yang dimiliki berdasarkan komponen berikut. strategi perencanaan … (evy ekawati) 177  komponen strategic level di komponen ini akan dijelaskan perencanaan strategis dengan sudut pandang eksekutif. current architecture akan dijelaskan arah dan sudut pandang eksekutif yang dibuat di dalam rencana strategis yang dimiliki oleh institusi pendidikan xyz. dan hasil rencana strategis tersebut akan dituangkan dengan menggunakan metode: (1) strengths, weakness, opportunities, threats (swot) analysis; analisis swot digunakan untuk menganalisa kondisi lingkungan internal dan eksternal dari institusi pendidikan xyz. (2) benchmarking; melalui benchmarking dapat dipelajari dan dievaluasi praktek terbaik yang dilaksanakan oleh perusahaan lain untuk dapat diterapkan dengan tepat dalam organisasi untuk mencapai tujuan. komponen business level setelah menentukan level strategic dari institusi pendidikan xyz, maka perlu memahami arah dan tujuan bisnis dari direktorat hcl. untuk memahami kondisi bisnis dari institusi pendidikan xyz, maka akan dipaparkan proses bisnis yang berjalan saat ini pada direktorat hcl. kemudian akan melakukan analisis fit-gap untuk mengidentifikasi kebutuhan dari sistem dan mengetahui apakah kebutuhan tersebut sudah sesuai dengan kebutuhan pengguna atau belum sehingga dapat dibuat strategi perancangan untuk future architecture yang lebih baik dalam meningkatkan pelayanan. selain itu, akan dilakukan analisis pieces yang digunakan untuk mengetahui kebutuhan yang nonfungsional mengenai sistem yang akan dikembangkan. komponen data and information level pada pemaparan proses bisnis akan dipaparkan juga informasi yang mengalir dari satu bagian ke bagian lainnnya saat ini sehingga dapat dirancang strategi perencanaan untuk future architecture dalam meningkatkan aliran informasi yang lebih efisien dan efektif. setelah memetakan current architecture, kemudian akan dirancang future architecture dari hcl institusi pendidikan xyz dengan melakukan change management melalui beberapa metode berikut: (1) melakukan identifikasi kebutuhan direktorat hcl institusi pendidikan xyz. (2) melakukan evaluasi work load melalui perbandingan antara deskripsi pekerjaan dengan kualifikasi sehingga dapat menyusun jenis pelatihan yang akan diadakan institusi agar dapat mendukung perencanaan implementasi sap tahap ii pada institusi pendidikan xyz. (3) membuat strategi perencanaan pengembangan sistem sap pada modul hcm di direktorat hcl institusi pendidikan xyz. selain itu, proses manajemen perubahan dilakukan melalui strategi pendekatan top-down. menurut ryan (2008), strategi pendekatan top-down telah banyak digunakan untuk memperkenalkan dan menerapkan perubahan. umumnya pada pendekatan top-down, eksekutif senior umumnya mengeluarkan ide awal dalam menerapkan perubahan dan perencanaan dasar. manajemen menengah bertanggung jawab atas koordinasi rinci dan manajemen perubahan internal. sementara karyawan nonmanajerial berperan dalam melaksanakan perubahan, meskipun umumnya mereka tidak bisa banyak berpartisipasi dalam proses pengambilan keputusan. pendekatan top-down dianggap tepat ketika sebuah perubahan itu penting secara strategis dan memerlukan perubahan yang besar dalam struktur dan fungsi organisasi. hal penting dari perubahan radikal adalah eksekutif senior dalam organisasi mendukung dan mengendalikan perubahan. keberhasilan dalam menerapkan dan mencapai perubahan yang efektif didasarkan pada kemampuan untuk menciptakan hubungan positif antara karyawan di seluruh organisasi dan untuk mengkomunikasikan tujuan dan proses perubahan kepada para pemangku kepentingan. dengan memotivasi, memberdayakan, dan mendukung karyawan, baik secara emosional dan intelektual, pemimpin transformasional dapat mengembangkan struktur organisasi. 178 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 174-190  pernyataan tersebut didukung oleh gertrude dan berge (2006) yang menyatakan bahwa pendekatan top-down untuk mengelola perubahan yang mungkin paling sering digambarkan. pemimpin eksekutif mengartikulasikan ide-ide, membimbing, memperhatikan infrastruktur belajar, dan mengkomunikasikan perubahan ke tingkat lain. agar organisasi dapat mendukung inisiatif besar yang melibatkan perubahan budaya dan visi, ide-ide tersebut perlu dikomunikasikan ke seluruh organisasi. oleh karena itu, manajemen senior harus melibatkan pemangku kepentingan dan memastikan bahwa semua stakeholder utama terlibat pada tahap awal dalam perumusan konsep dan visi. selain itu, departemen pelatihan harus terlibat dalam perumusan pesan perubahan kemudian mengadakan pelatihan tentang perubahan. pendekatan ini mengkomunikasikan kebutuhan dan keuntungan yang mungkin diperoleh dari perubahan. perlawanan diidentifikasi sebagai alasan utama ketika perubahan gagal diterapkan. sehingga dalam mengatasi perlawanan dapat dilakukan dengan memberikan informasi secara lebih jelas. untuk mengarahkan perubahan, pemimpin eksekutif harus berperan, misalnya sebagai visioner, sponsor, guru, pelajar, dan agen pemasaran utama untuk belajar. metode pengumpulan data yang akan digunakan dalam penulisan jurnal ini adalah: (1) wawancara; penulis akan mengajukan beberapa pertanyaan kepada pihak-pihak yang terlibat dalam proyek implementasi sap tahap ii di institusi pendidikan xyz untuk memperoleh informasi yang diperlukan untuk menganalisis kondisi direktorat hcl institusi pendidikan xyz saat ini dan dapat mengajukan rekomendasi untuk perencanaan strategis sistem informasi di masa yang akan datang. (2) observasi; penulis mengamati secara langsung proses dan kegiatan operasional yang terjadi di direktorat hcl institusi pendidikan xyz dan mencatat hal-hal yang berhubungan dengan pembahasan masalah. (3) studi kepustakaan; penulis akan melakukan pengumpulan data dengan mempelajari dan mengumpulkan data-data teoritis berdasarkan buku-buku acuan dan jurnal yang berhubungan dengan pembahasan masalah. (4) eksplorasi sistem; penulis melakukan eksplorasi atas sistem sap, khususnya pada modul hcm di direktorat hcl institusi pendidikan xyz dan mencatat hal-hal yang berhubungan dengan pembahasan masalah. hasil dan pembahasan analisis fit gap tabel 1 analisis fit-gap no requirement fit comment rank alternative 1. sistem mampu mendukung perekrutan internal. g saat ini, proses perekrutan internal masih dilakukan secara manual. m akan menggunakan aplikasi manpower planning yang dapat membuat pelamar internal dapat mengajukan lamaran ke sistem. 2. sistem mampu mencatat kehadiran karyawan dalam jam masuk dan jam keluar. p saat ini, institusi menggunakan hris yang dapat diakses oleh karyawan untuk mencatat clock-in dan clock-out pada sap. h akan digunakan submodul ess untuk mencatat clock-in dan clock-out pada sap secara langsung. 3. sistem mampu mencatat kehadiran karyawan walau berada di luar institusi. g saat ini, sap hanya dapat mencatat kehadiran karyawan yang berada di institusi. namun tidak dapat mencatat kehadiran karyawan apabila karyawan berada di luar institusi, seperti perjalanan dinas. m akan memadukan submodul tem, tm, dan travel management untuk memperhatikan data perjalanan dinas, pelatihan, dan work schedule sehingga dapat menciptakan clock-in dan clockout. 4. sistem dapat mencatat pengajuan cuti dan lembur karyawan. p saat ini, institusi menggunakan hris untuk mencatat pengajuan cuti dan lembur karyawan. h akan digunakan submodul ess untuk mencatat pengajuan cuti dan lembur secara langsung. strategi perencanaan … (evy ekawati) 179  6. sistem memungkinkan karyawan dalam memperbaharui data pribadi dan jadwal kerja secara langsung. p saat ini, intitusi menggunakan hris yang memungkinkan karyawan mengajukan perubahan data pribadi dan jadwal kerja karyawan. h akan digunakan submodul ess untuk memungkinkan pengajuan dan pencatatan perubahan data karyawan secara langsung. 7. sistem mampu menghasilkan slip gaji bagi karyawan. p saat ini, karyawan perlu melakukan konfirmasi secara manual untuk dapat mengambil slip gaji. m akan digunakan submodul ess dalam menyediakan slip gaji untuk setiap karyawan. 8. sistem mampu membuat perencanaan kesuksesan. p saat ini, institusi melakukan perencanaan kesuskesan untuk memastikan tersedianya sumber daya manusia yang berkualifikasi untuk setiap posisi secara manual. h akan digunakan aplikasi manpower planning untuk melakukan perencanaan kesuskesan untuk setiap posisi. 9. sistem mampu menyimpan dan mengelola programprogram pelatihan bagi karyawan. g sap belum dapat menyimpan rencana-rencana pengembangan di dalam sistem sap. h akan digunakan submodul tem sehingga sap dapat menyimpan rencana pengembangan karyawan. 10. sistem mampu menyimpan dan mengelola perencanaan pengembangan karyawan. g sap belum dapat menyimpan idp (individual development plan). melalui idp dan profile match up, institusi dapat merencakan pelatihan untuk meningkatkan kompetensi dalam memenuhi requirements dan dalam mengembangkan karyawan. h akan digunakan submodul tem sehingga sap dapat menyimpan idp. 11. sistem mampu mendukung pelatihan, baik internal, eksternal, ataupun induksi. p saat ini, institusi melakukan pelaksanaan pelatihan, meliputi pemberitahuan ke para karyawan, pendaftaran, menentukan peserta, menentukan pembicara, evaluasi training, dan follow up pelatihan yang dilaksanakan secara manual. h akan digunakan submodul tem sehingga sap dapat mendukung pelaksanaan pelatihan. 12. sistem mampu melibatkan manajer secara langsung dalam mengolah dan memantau data karyawan di bawah koordinasinya, dan melakukan approval terhadap beberapa proses pengajuan. p saat ini, institusi menggunakan hris yang dapat diakses oleh manajer untuk mengolah dan memantau beberapa data karyawan di bawah koordinasinya, dan untuk melakukan approval terhadap beberapa proses pengajuan, seperti pengajuan lembur dan cuti. h akan digunakan submodul mss untuk mengelola beberapa data karyawan di bawah koordinasi seorang manajer, dan untuk dapat melakukan approval terhadap beberapa proses pengajuan. 13. sistem mampu melakukan perencanaan, budgeting, dan pelaksanaan penyesuaian kompensasi, serta menyediakan laporan. g saat ini, sap belum dapat mendukung dalam melakukan penyesuaian kompensasi. h akan digunakan submodul compensastion management sehingga sap dapat mendukung penyesuaian kompensasi. 14. sistem mampu menggambarkan, membuat, dan mengelola skenario biaya. g saat ini, sap belum dapat menggambarkan, menganalisis, mencatat, dan merubah skenario biaya yang berisi sekumpulan perhitungan biaya personil pada periode tertentu. h akan digunakan submodul pcp sehingga sap dapat membuat skenario biaya. 15. sistem mampu mendukung perencanaan dan pembuatan biaya personil, serta pencatatan biaya aktual. g saat ini, sap belum dapat mendukung dalam perencanaan biaya personil di masa yang akan datang. h akan digunakan submodul pcp sehingga sap dapat mendukung dalam perencanaan dan pencatatan biaya personil. 16. sistem mampu mendukung karyawan dalam mengajukan permintaan perjalanan dinas dan pencatatan perjalanan dinas. p saat ini, karyawan mengajukan permintaan dan pencatatan perjalanan dinas sesuai ketentuan institusi secara manual ke supervisor dan departemen hcl. h akan digunakan submodul travel management dan ess sehingga karyawan mengajukan permintaan dalam sistem. 17. sistem mampu menentukan cara pembayaran dan melakukan pembayaran perjalanan dinas. p saat ini, bagian keuangan akan melakukan pembayaran perjalanan dinas secara manual. h akan digunakan submodul travel management sehingga dapat menentukan dan melakukan pembayaran perjalanan dinas. 180 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 174-190  analisis swot kekuatan (strength) pada institusi pendidikan xyz antara lain adalah (a) adanya dukungan dari para pimpinan yayasan xyz. (b) tersedia jaringan komputer dan sistem informasi bagi karyawan dalam mengelola datanya. (c) karyawan institusi pendidikan xyz memiliki kualitas dan penguasaan teknologi yang baik untuk melalukan pengelolaan data karyawan. (d) karyawan institusi pendidikan xyz telah memiliki pengalaman dalam menerapkan sap pada tahap i. kelemahan (weakness) pada institusi pendidikan xyz antara lain adalah (a) memelihara beberapa sistem untuk melakukan pengelolaan data karyawan institusi pendidikan xyz sehingga memerlukan waktu yang lebih lama dan informasi tidak tersedia secara real time. (b) tata kelola pengelolaan ti pada institusi pendidikan xyz belum terintegrasi. (c) membutuhkan waktu yang cukup lama dalam memberikan respon dan kurangnya jaminan dalam pelayanan data dan informasi. peluang (opportunity) pada institusi pendidikan xyz antara lain adalah (a) institusi pendidikan xyz memiliki karyawan dalam jumlah yang cukup besar dan terdapat dalam beberapa lokasi. (b) semakin meningkatnya jumlah kandidat karyawan yang melamar ke institusi pendidikan xyz dan semakin banyak pembangunan institusi pendidikan, baik di dalam negeri maupun di dunia internasional. (c) tingginya kebutuhan data dan informasi berkualitas mengenai karyawan. (d) perkembangan dan kemajuan teknologi informasi memungkinkan melakukan integrasi data dan informasi. (5) memperoleh best practice dengan melakukan kerjasama dengan ibm sebagai vendor yang telah berpengalaman dalam menerapkan sap dan telah mengenal budaya institusi pendidikan xyz melalui kerjasama dalam penerapan sap tahap i. ancaman (threats) pada institusi pendidikan xyz antara lain adalah (a) menerapkan sistem sap dalam dunia pendidikan, dimana biasanya sap digunakan dalam dunia bisnis. (b) semakin banyak pesaing yang mulai menerapkan teknologi dalam mengelola data karyawan karena memiliki anggapan bahwa sdm merupakan modal perusahaan. analisis pieces performance institusi pendidikan xyz diharapkan meningkat dengan adanya pengembangan sistem sap dalam mengelola data karyawan dan menyediakan informasi mengenai karyawan. hal ini sangat berpengaruh pada institusi untuk dapat meningkatkan kecepatan dalam pengambilan keputusan yang berhubungan dengan karyawan. information di institusi pendidikan xyz, dalam hal ini data, diharapkan saling terintegrasi sehingga informasi disajikan lebih akurat dan real time. selain itu, melalui pengembangan sistem sap diharapkan tidak terjadi redudansi data atau kehilangan data sehingga dapat meningkatkan ketepatan dalam pengambilan keputusan yang berhubungan dengan karyawan. economics institusi pendidikan xyz diharapkan dengan pengembangan sistem sap dapat mengurangi biaya untuk melakukan pencarian informasi mengenai karyawan dan biaya untuk memelihara beberapa sistem lain yang juga digunakan untuk mengelola data karyawan. control di institusi pendidikan xyz diharapkan dapat meningkatkan pengendalian dalam menelusuri dan memperbaiki kesalahan yang terjadi pada saat melakukan perubahan data karyawan dan saat memberikan informasi. efficiency di institusi pendidikan xyz diharapkan meningkatkan operasional institusi dengan pengembangan sistem sap, seperti mengurangi beban pada saat melakukan kegiatan pendataan. service di institusi pendidikan xyz diharapkan dapat meningkatkan pelayanan yang diberikan oleh sistem sap yang dikembangkan dapat diandalkan dan mudah dipahami oleh para pengguna, serta dapat meningkatkan pelayanan dalam menyediakan informasi secara akurat dan real time. strategi perencanaan … (evy ekawati) 181  analisis benchmarking berdasarkan benchmarking yang dilakukan terhadap university of arkansas, maka praktek terbaik yang menjadi prinsip operasi yang dimanfaatkan oleh universitas tersebut adalah sistem yang saling terintegrasi sehingga dapat mengelola database terbesar dengan lebih dari 750 juta baris dengan lebih baik dan menghilangkan redundansi data. dengan demikian dapat meningkatkan kinerja operasional yang menjadi strategi kompetitif bagi universitas dan menjadikan university of arkansas menjadi pemimpin dalam institusi pendidikan di amerika. melalui praktek pengelolaan database tersebut, maka dapat meningkatkan respon jauh lebih cepat dan akurat dalam menyediakan dan menyampaikan data dan informasi kepada para pengguna sehingga dapat meningkatkan pengambilan keputusan yang berhubungan dengan pengembangan institusi dengan lebih cepat dan tepat. praktek melakukan integrasi sistem diantara serangkaian praktek yang dijalankan sesuai apabila diterapkan dalam institusi pendidikan xyz. sebab dengan data yang saling terintegrasi, maka tidak terjadi redundansi data. sehingga data dan informasi tersedia secara real time dan tercipta keunggulan kompetitif yang dapat memperkuat pengambilan keputusan secara tepat. berdasarkan analisis yang telah dilakukan, yaitu analisis fit gap, swot, dan pieces, maka akan dibuat strategi perencanaan pengembangan sistem sap, meliputi pembuatan timeline proyek, blueprint berdasarkan alternatif yang diberikan pada anilisis fit gap, timeline change management, proses change management. proses change management proses manajemen perubahan yang dilakukan institusi pendidikan xyz untuk memperkenalkan dan menerapkan perubahan dalam penggunaan sistem pengelolaan data karyawan yang selama ini karyawan menggunakan hris, dilakukan dengan menggunakan strategi pendekatan top-down. pada pendekatan top-down, eksekutif senior di institusi pendidikan xyz mengeluarkan ide awal dalam menerapkan perubahan dan perencanaan dasar, serta mendukung perubahan. kemudian general manager dan manajer departemen hcis bertanggung jawab atas pengendalian koordinasi, perencanaan rinci, dan proses manajemen perubahan. sementara karyawan non-manajerial pada direktorat hcl, unit bisnis cld, dan direktorat finance akan berperan dalam membantu pengumpulan data dalam pengembangan sistem. departemen hcis dibantu dengan departemen ti dan pihak konsultan akan melaksanakan perencanaan perubahan, perubahan, pengujian sistem, dan mengkomunikasikan penerapan pengembangan sistem, serta memberikan pelatihan bagi para pengguna dalam menggunakan sistem tersebut yang akan didukung oleh unit bisnis cld. karyawan non-manajerial lain akan berperan dalam mendukung pelaksanaan perubahan sebagai para pengguna. dalam manajemen perubahan akan disosialisasikan kebutuhan dan keuntungan yang akan diperoleh dari pengembangan sistem yang dilakukan dan memberikan informasi secara jelas mengenai proses dalam menjalankan sistem dan penggunaan sistem tersebut yang tergambar dalam blueprint yang didukung dengan menggunakan teknologi. teknologi tersebut yaitu server dengan komponen ibm p720 6-core, 3.0ghz power7 processor, 64 gb memory, 6tb disk, serta menggunakan perangkat lunak ibm as/400, dan ibm db2. publikasi dan pelatihan tersebut akan diberikan kepada seluruh karyawan institusi pendidikan xyz dengan terlebih dahulu diberikan kepada para manajemen tingkat atas dan menengah. selanjutnya, publikasi dan pelatihan akan diberikan kepada karyawan nonmanajerial dimana akan didukung juga oleh para manajemen tingkat atas dan menengah. 182 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 174-190  simpulan berdasarkan kegiatan atau aktivitas yang dilakukan di institusi pendidikan xyz maka dapat diambil simpulan sebagai berikut: (a) institusi pendidikan xyz melakukan perencanaan pengembangan sistem sap dalam sebelas sub modul yang saling terkait satu sama lain yang merupakan hasil visualisasi proses bisnis secara keseluruhan pada direktorat hcl. (b) berdasarkan analisis fit gap, penulis melakukan analisis terhadap menemukan masih terdapat gap atau masih partial fit antara kebutuhan para pengguna dengan fungsionalitas sistem yang berjalan pada direktorat hcl. (c) berdasarkan hasil analisis swot, institusi pendidikan xyz berada pada kuadran 1 dan pada level strategi agresif dimana institusi memiliki kekuatan berdasarkan peluang untuk berkembang menjadi lebih baik. (d) berdasarkan analisis pieces, penulis melakukan analisis terhadap kebutuhan pengembangan sistem sap yang dapat meningkatkan kinerja dalam mengelola data karyawan, keakuratan dan ketersediaan informasi secara real time, pengendalian, efisiensi operasional, dan pelayanan bagi para karyawan dan manager, serta mengurangi biaya pemeliharaan sistem dalam mengelola data karyawan. (e) berdasarkan analisis benchmarking, pengembangan sistem sap dapat meningkatkan kinerja dan efisiensi dalam mengelola data karyawan, keakuratan dan ketersediaan informasi secara real time yang dapat menciptakan keunggulan bagi institusi pendidikan xyz dalam memimpin instusi pendidikan di indonesia. (e) akhir dari semua analisis yang dilakukan bertujuan untuk menentukan strategi perencanaan dalam pengembangan sistem sap pada human capital and legal di institusi pendidikan xyz, yang dibuat dalam timeline proyek (terlampir pada halaman lampiran-tabel 1), timeline change management (terlampir pada halaman lampiran-tabel 2), proses change management, dan blueprint sebagai pedoman perancangan dalam mendukung implementasi pengembangan sistem sap sehingga penggunaan sistem sap menjadi lebih optimal, serta dapat mengurangi work load karyawan yang melakukan administrasi. daftar pustaka c. k. m., lee, zhang, l., lee, p. x., au. k. o. (2009). using erp systems to transform business processes: a case study at a precession engineering company. international journal of engineering business management, 1(1), 19-24. dudink, gertrude, berge, zane. (2006). balancing top-down, bottom-up, and peer-to-peer approaches to sustaining distance training. turkish online journal of distance educationtojde, 7(3), 144-150. ryan, n., williams, t., charles m., jennifer, w. (2008). this is a shortened version of “top-down organizational change in an australian government agency. international journal of public sector management, 21(1). strategi perencanaan … (evy ekawati) 183  lampiran tabel 1 timeline proyek 184 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 174-190  strategi perencanaan … (evy ekawati) 185  186 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 174-190  strategi perencanaan … (evy ekawati) 187  188 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 174-190  strategi perencanaan … (evy ekawati) 189  tabel 2 timeline change management 190 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 174-190  microsoft word 64.ti karto iskandar ok.docx 654 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 654-662 perancangan sistem informasi akademis perguruan tinggi menggunakan diagram use case dan rich picture karto iskandar computer science department, school of computer science, binus university jln. k. h. syahdan no. 9 palmerah jakarta barat 11480 karto_i@binus.edu abstract this research is a continuation of previous research, which is a development of academic information systems for higher education with database reporting of epsbed to dikti. researchers will continue to develop the design using use case diagrams and rich picture diagrams. the design is useful to help the team of developers in building the application especially in coding process. the method used is studying the results of previous research then developing the design of use case diagrams and finally making the rich picture diagrams. the results of this research is a process design of a university in use case diagrams and rich picture diagrams. this research found that an academic information systems can be designed with use case diagrams and rich picture diagrams to facilitate coding process. this design is expected to be developed into a ready-use application that can be utilized in universities. keywords: academic information system design, use case diagram, rich picture diagram abstrak penelitian ini merupakan lanjutan dari penelitian sebelumnya terkait pengembangan sistem informasi akademis untuk perguruan tinggi berbasis data pelaporan epsbed kepada dikti. peneliti akan melanjutkan dengan mengembangan perancangan menggunakan diagram use case dan diagram rich picture. perancangan ini berguna untuk membantu tim pengembang dalam membangun aplikasi ke tahap lebih lanjut, yaitu tahap coding. metode penelitian yang digunakan adalah: mempelajari hasil penelitian sebelumnya, kemudian mengembangan perancangan ke bentuk diagram use case dan terakhir dibuatkan diagram rich picture. hasil penelitian ini berupa rancangan proses sebuah perguruan tinggi dalam bentuk diagram use case dan diagram rich picture. dalam penelitian ini ditemukan bahwa, sistem informasi akademis dapat dirancang dengan diagram use case dan diagram rich picture untuk mempermudah tahap coding. perancangan ini diharapkan dapat dikembangan menjadi aplikasi siap pakai yang dapat digunakan di perguruan tinggi. kata kunci: perancangan sistem informasi akademik, diagram use case, diagram rich picture perancangan sistem informasi... (karto iskandar) 655 pendahuluan menurut wardana (2010, p6) salah satu sistem informasi yang ada di perguruan tinggi adalah sistem informasi akademik. dalam sistem informasi akademik ini tidak hanya mencakup sistem proses belajar mengajar saja, tetapi mencakup semua proses dari mulai seleksi calon mahasiswa sampai pelacakan lulusan. keluaran dari sistem informasi ini diharapkan dapat memberikan informasi yang relevan dan up to date bagi stakeholder (calon mahasiswa, dosen, mahasiswa, administrasi, pengguna lulusan). sistem informasi manajemen pendidikan (informasi berbasis web) merupakan sarana untuk memperkenalkan kepada mahasiswa, dosen dan karyawan teknologi berbasis web, menggunakan serta mendapatkan layanan berbasis web. dengan penggunaan sistem informasi manajemen pendidikan berbasis web diharapkan dapat menunjang pelaksanaan dan keberhasilan studi mahasiswa, serta pengembangan diri dosen maupun karyawan. melihat hal tersebut dan meninjau pada penelitian sebelumnya, dilakukan penelitian lanjutan guna membuat rancangan sistem informasi untuk perguruan tinggi dalam use case diagram dan rich picture diagram dengan berlandaskan beberapa teori rekayasa piranti lunak. dalam penelitian ini dicoba untuk membangun sebuah sistem informasi manajemen pendidikan yang mencakup administrasi akademik dan ruang dengan basis spasial yang diwujudkan dalam sebuah aplikasi komputer client-server, mulai dari pembangunan basis data, perancangan sistem hingga implementasi sistem. dengan dikembangkannya sim-pt ini dapat menjadi alat dalam mengelola dan mencari informasi akademik secara efektif dan efisien. masalah dan pembatasan ruang lingkup dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: pada penelitian sebelumnya, sudah dihasilkan rancangan proses bisnis perguruan tinggi, diagram entity relationship diagram (erd) dan rancangan user interface (ui). mengacu pada teori rekayasa piranti lunak (rpl), dalam analisa dan perancangan sistem informasi, diperlukan rancangan hasil analisa agar dapat dikembangan lebih lanjut dikemudian hari. belum optimalnya pemanfaatan teori rpl ini tentunya menciptakan kesempatan penulis untuk melanjutkan hasil penelitian dengan mengembangkan perancangan use case diagram dan rich picture diagram. diagram-diagram tersebut dikembangan berdasarkan hasil analisa dari penelitian sebelumnya yang telah diterbitkan pada jurnal comptech vol 2 berjudul perancangan sistem informasi akademis perguruan tinggi berbasis data dikti/epsbed. melanjuti hasil penelitian tersebut proses yang akan dikembangkan dalam perancangan ini adalah meliputi proses: admisi, perkuliahan, alumni, persiapan materi perkuliahan dan pembelajaran, administrasi dosen dan asisten, penelitian dan publikasi dosen, pengabdian kepada masyarakat dan aktifitas manajemen. tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini adalah sebagai berikut: (1) menghasilkan rancangan sistem informasi untuk perguruan tinggi dalam bentuk use case diagram; (2) menghasilkan rancangan sistem informasi untuk perguruan tinggi dalam bentuk rich picture diagram. kedua diagram tersebut diharapkan dapat mempermudah bagi tim pengembang masing-masing perguruan tinggi dapat melakukan perubahan ataupun penyesuaian proses untuk dapat diterapkan pada perguruan tinggi mereka. metode penelitian akan dilakukan dengan menggunakan metodologi sdlc (bennett et al., 2002, p.48). karena penelitian ini merupakan lanjutan dari penelitian sebelumnya, tidak semua tahapan dilakukan. tahapan yang yang dilakukan adalah tahapan design atau perancangan. pada tahap ini akan dibuatkan perancangan bisnis proses operasional akademik dalam bentuk use case diagram dan rich picture diagram. 656 s masalah (2010, p sebagai keseluru proses p program software represen mengimp dapat di melalui p error, da maintena karena s m mengacu p digamba alumni. proses p penelitia peranc admisi p melakuk dapat me calon m sdlc merup dan dikomp p18) dalam p berikut: (1) uhan sistem y pencarian keb m yang akan e; (3) design ntasi ke dala plementasika imengerti ol proses codin an hasilnya ance – peme oftware yang menurut ka u pada data p proses bisni arkan dalam sedangkan p persiapan ma an dan publik cangan pr pada use ca kan perencan embeli formu mahasiswa d pakan sebua posisi dalam pengembang ) system eng yang akan di butuhan diin dibuat, par n – proses in am bentuk ” an kebutuhan leh mesin, d ng; (5) testing harus benar eliharaan sua g dibuat tidak h rto iskandar pelaporan di g is tersebut te use case dia proses penun ateri perkulia kasi dosen, p oses bisni ase admisi naan program ulir pendafta apat melihat ah pendekata m beberapa fa gan aplikasin gineering an iaplikasikan ntensifkan da ra software e ni digunakan ”blueprint” n yang telah desain tadi g – semua fu sesuai deng atu software k selamanya hasil da r et al. (2012 ikti/epsbe gambar 1. pro erdiri dari pr agram, yang njang akan d ahan dan pem proses pengab s inti (gamabr 2) m studi dibuk aran. kemud t hasil test j an sistematik ase. mengac nya, tahapan nd analysis ke dalam so an difokuskan engineer har n untuk men software se h disebutkan harus diuba ungsi softwar gan kebutuha diperlukan, t a hanya seper an pemb 2, p.6), prose ed dapat diga oses bisnis pe roses inti da g meliputi pr digambarkan mbelajaran, p bdian kepada ) dapat dilih ka, yang man dian calon ma jika staf adm comtec k (systemati u pada tahap n dalam pera – diawali oftware; (2) s n pada softw rus mengert ngubah kebu ebelum codin n pada tahap ah bentuknya re harus diuji an yang suda termasuk di rti itu. bahasan es bisnis dala ambarkan pa erguruan tingg an proses pe roses admisi n dalam rich proses admin a masyarakat hat bahwa p na proses ini ahasiswa dap misi telah m ch vol.3 no. ic approach) p-tahap yang ancangan per dengan men software req ware. untuk ti tentang do tuhan-kebutu ng dimulai. sebelumnya a menjadi b icobakan aga ah didefinisi dalamnya ad n am sebuah p ada gambar gi. enunjang. pr i, proses per h picture dia nistrasi dose t dan proses proses dimu i akan beraki pat melakuka melakukan p 1 juni 2012: ) sebagai pe g dilakukan rangkat luna ncari kebutu quirements a mengetahui omain inform uhan di atas desain har a; (4) coding bahasa pemr ar software b ikan sebelum dalah pengem perguruan tin 1. roses bisnis rkuliahan, da agram, yang en dan asiste aktifitas man ulai dari sta ibat calon m an test seleks erencanaan 654-662 emecahan wardana ak adalah uhan dari analysis – sifat dari masi dari s menjadi rus dapat g – untuk rograman bebas dari mnya; (6) mbangan, nggi yang inti akan an proses meliputi en, proses najemen. af admisi mahasiswa si masuk. kapasitas perancangan sistem informasi... (karto iskandar) 657 mahasiswa baru dan generate hasil test. calon mahasiswa dapat membayar uang kuliah setelah mereka mengetahui hasil test masuk. proses terakhir adalah penerimaan mahasiswa baru. proses tambahan yang mungkin terjadi adalah proses pindahan dari perguruan tinggi lain, ataupun proses pengunduran diri mahasiswa. use case admisi calon mahasiswa membeli formulir pendaftaran test seleksi penerimaan mahasiswa baru pindahan dari pt lain mengundurkan diri pembayaran uang masuk melihat hasil test staff admisi perencanaan program studi dibuka<<include>> <<extends>> <<extends>> <<extends>> perencanaan kapasitas mhs baru generate hasil test <<extends>> <<extends>> <<include>> gambar 2. use case admisi. perkuliahan pada use case perkuliahan (gambar 3) dapat dilihat bahwa proses berawal dari mahasiswa melakukan daftar ulang. dari data tersebut kemudian dibuatkan jadwal kuliah oleh staf kampus. setelah dijadwalkan, mahasiswa dapat memiliki jadwal kuliah sehingga mereka mengetahui kapan akan kuliah dan mata kuliah apa saja yang diambil pada semester aktif. staf kampus menjadwalkan jadwal ujian agar mahasiswa dapat mengikuti ujian. berdasarkan hasil ujian yang diikuti mahasiswa, staf kampus menghitung nilai, ips dan ipk mahasiswa, sehingga mahasiswa dapat mengetahui nilai, ips dan ipk. dalam proses perkuliahan, mahasiswa dapat mengajukan cuti atau staf kampus dapat mencutikan mahasiswa karena alasan administratif. mahasiswa juga dapat di drop out karena alasan akademis. mahasiswa dapat mengajukan pengunduran diri dengan mengajukan alasan-alasan yang harus dapat diterima oleh pihak kampus. di tahap akhir proses perkuliahan, mahasiswa akan menjalankan program skripsi ataupun tugas akhir, yang mana program skripsi ataupun tugas akhir ini akan menjadi prasyarat untuk proses yudisium dan wisuda. 658 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 654-662 gambar 3. use case perkuliahan. alumni proses pada use case alumni (gambar 4) adalah staf kampus mengumumkan mahasiswa layak wisuda. kemudian dari hasil tersebut, mahasiswa dapat mengetahui apakah mahasiswa dapat layak wisuda atau masih ada pendingan. dari sini mahasiswa sudah resmi dinyatakan sebagai alumni, sehingga mahasiswa dapat meng-update data alumni dan data kelulusan. untuk mendukung lulusan atau alumni, pihak perguruan tinggi dapat mengadakan job expo event dan temu alumni untuk keakraban. perancangan proses bisnis penunjang persiapan materi perkuliahan dan pembelajaran kurikulum merupakan dasar kegiatan mahasiswa. semua mata kuliah yang akan dipelajari mahasiswa di sebuah perguruan tinggi berdasarkan kurikulum yang telah mereka pilih. didalam kurikulum berisi materi perkuliahan yang akan diajakan kepada mahasiswa. pada gambar 5, rich picture persiapan materi perkuliahan dan pembelajaran adalah proses yang terjadi untuk melakukan persiapan materi perkuliahan. pada awal proses dari kurikulum yang ada, ketua program studi akan mereview dokumen materi kuliah dan menentukan matakuliah mana yang akan di revisi pada tahun ajaran berikutnya. untuk semua matakuliah baru akan dimasukkan ke dalam daftar matakuliah yang perancangan sistem informasi... (karto iskandar) 659 akan direvisi. selanjutnya ketua program studi akan menentukan dan menugaskan dosen pembuat materi dengan mengeluarkan surat penugasan. gambar 4. use case alumni. dosen yang telah ditunjuk untuk membuat materi akan mempersiapkan materi untuk membuat materi perkuliahan. bahan yang dipakai adalah bahan materi pustaka atau perpustakaan, bahan website, dan bahan industri, atau ada bahan lain untuk mengembangkan materi perkuliahan. kemudian dosen pembuat materi akan mengajukan materi perkuliahan baru yang akan di kaji ulang oleh ketua program studi. ketua program studi dapat menrevisi ataupun menyetujui materi perkuliah yang di ajukan dosen pembuat materi. materi dokumen kuliah yang telah disetujui akan digunakan dosen pengajar dan mahasiswa untuk proses pembelajaran. pada saat dilakukan pendataan mata kuliah informasi jumlah sks juga harus didatakan, karena jumlah sks inilah yang akan menentukan waktu pelajaran tersebut akan dilalui mahasiswa. informasi sehubungan dengan sks terdiri dari sks mata kuliah, sks tatap muka, sks praktikum, dan sks praktek lapangan. mengingat sebuah mata kuliah tidak akan selamanya akan ditawarkan maka perlu disiapkan informasi status dari sebuah mata kuliah apakah aktif atau hapus. 660 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 654-662 gambar 5. rich picture persiapan materi perkuliahan dan pembelajaran. administrasi dosen dan asisten, penelitian dan publikasi dosen, pengabdian kepada masyarakat dosen merupakan mitra bagi program studi dalam pelaksanaan kegiatan akademik. pada rich picture pada gambar 6, proses dimulai dari calon dosen memasukkan surat lamaran menjadi dosen. dokumen tersebut diseleksi oleh staf admin dosen, kemudian jika ada proses seleksi akan dilakukan, dan staf admin dosen melaporakan informasi penerimaan dosen kepada calon dosen. setiap dosen wajib memiliki nomor induk dosen nasional (nidn) di samping nomor dosen dari masing-masing institusi. data-data dosen lain yang perlu disimpan adalah nama, jenjang program studi sesuai dengan homebase dosen, program studi sesuai pula dengan homebase, nomor ktp, gelar akademik, jenis kelamin, tempat lahir, tanggal lahir, status akhir (keluar/pensiun/almarhum, pendidikan tertinggi, jabatan akademik, ikatan kerja. semua data tersebut akan didatakan staf admin dosen ke dalam database master dosen. dalam perjalanan suatu institusi, tidak dapat dihindari bahwa setiap semester akan ada dosen dengan kondisi ikatan kerja yang terpaksa harus diakhiri secara permanen dengan alasan dosen pensiun, meninggal atau keluar atas permintaan dosen yang bersangkutan. dosen dapat melakukan perubahan data yang akan disetujui oleh staf admin dosen. di samping dapat juga ikatan kerja dihentikan sementara karena dosen mengajukan cuti dengan alasan studi lanjut atau yang lainnya. semua proses tersebut tentunya harus dapat diakomodir dan tercatat dengan baik. untuk itu dibutuhkan data transaksi dosen cuti/keluar, yaitu periode yang terdiri dari tahun akademik dan semester, jenjang studi, program studi, nomor dosen, dan status dosen. berdasarkan tri dharma perguruan tinggi, salah satu tugas seorang dosen sesuai adalah melakukan penelitian. staf penelitian dan publikasi memberikan penugasan kepada dosen, kemudian dosen melakukan penelitian dan menulis laporan. laporan tersebut akan diperiksa oleh staf penelitian dan publikasi untuk dilanjutkan pada proses publikasi menjadi jurnal. laporan jurnal akan dilaporkan ke dosen bersangkutan yang menulis jurnal. untuk itu informasi penelitian dan publikasi dosen sangat dibutuhkan, yaitu periode penelitian, nomor dosen, jenis karya ilmiah, media publikasi, pelaksanaan, peran peneliti, jenis pembiayaan, tahun, bulan, dan judul karya ilmiah. selain penelitian dan publikasi, didalam tri dharma perguruan tinggi juga seorang dosen diwajibkan untuk melakukan pengabdian kepada masyarakat (pkm). staf pengabdian kepada masyarakat memberikan penugasan pkm kepada dosen. berdasarkan penugasan tersebut dosen melakukan pkm, dan staf pkm mencatat aktivitas pkm dalam laporan pkm. aktifitas manajemen pada gambar 7, rich picture aktifitas manajemen penyelenggara perguruan tinggi yang sah harus memiliki ketetapan hukum yang jelas. pada umumnya penyelenggara bernaung pada sebuah yayasan pendidikan. yayasan pendidikan yang dimaksud harus memiliki akta pendirian dimana tercantum nomor akta dan tanggal pendirian serta pengesahan dari pengadilan negeri. data terkait yang perlu dilaporkan adalah nama badan hukum, tanggal awal berdiri, alamat, kota, kode eos, telepon, faks, e-mail, website, nomor akta terakhir, tanggal akta terakhir, nomor pengesahan pengadilan negeri (pn) atau lembar berita negara (ln), dan tanggal pengesahan pn atau ln. pelaporan dokumen hukum akta pendirian oleh penyelenggara perguruan tinggi kepada pengadilan negeri, disamping data penyelenggara perguruan tinggi, data terkait perguruan tinggi juga perlu dilaporkan, seperti nama perguruan tinggi, tanggal awal berdiri, alamat, kota, kode pos, telepon, faks, e-mail, website, nomor akta atau sk pendirian, dan tanggal akta atau sk. pengadilan negeri akan memberikan ijin operasional kepada penyelenggara perguruan tinggi perancangan sistem informasi... (karto iskandar) 661 proses selanjutnya adalah pembukaan program studi. semua program studi yang diselenggarakan harus terdaftar dan mendapatkan ijin operasional. data penunjang terkait dengan program studi yang harus disiapkan adalah nama pimpinan, data tenaga non-akademik, tanggal berdiri program studi, e-mail, sks lulus, status aktif atau tidaknya program studi, mulai semester tidak aktif atau ditutupnya program studi, nama ketua program studi, telepon ketua program studi, telepon sekretariat program studi, faks, nama operator pengelola program studi, telepon operator, nama program studi, frekuensi dan pelaksanaan pemutakhiran kurikulum, nomor dan tanggal sk ijin penyelenggaraan program studi dari dikti, nomor dan tanggal sk akreditasi ban-pt, dan status akreditasi. pengelola program studi bertanggung jawab atas kegiatan akademik di program studi masingmasing termasuk ketersediaan fasilitas penunjang kegiatan akademik. ada dua kategori fasilitas, penunjang kegiatan akademik, yaitu fasilitas yang dimiliki oleh institusi dan fasilitas yang digunakan oleh program studi. fasilitas yang digunakan oleh program studi bersama dengan program studi lain, maka data akan dihitung secara proposional berdasarkan data penggunaan riil. data yang temasuk dalam fasilitas penunjang kegiatan akademik adalah luas tanah, luas kebun atau lahan percobaan, luas ruang kuliah, luas ruang laboratorium, luas ruang perpustakaan, jumlah judul buku, jumlah buku, luas ruang kegiatan ektra kurikulum mahasiswa, luas ruang pusat komputer, luas ruang seminar, luas ruang dosen, dan luas ruang administrasi kantor. gambar 6. rich picture administrasi dosen, penelitian dan publikasi dosen, pengabdian kepada masyarakat. 662 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 654-662 gambar 7. rich picture aktifitas manajemen. penutup penelitian ini merupakan kelanjutan dari penelitian sebelumnya untuk mengembangan sistem informasi akademis yang mempermudah sebuah perguruan tinggi dalam menyajikan laporan program studi kepada dikti. penulis mengembangkan proses inti perguruan tinggi yang meliputi proses admisi, proses perkuliahan, dan proses alumni digambarkan dalam use case diagram. sedangkan proses penunjang yang meliputi proses persiapan materi perkuliahan dan pembelajaran, proses administrasi dosen dan asisten, proses penelitian dan publikasi dosen, proses pengabdian kepada masyarakat dan proses aktifitas manajemen digambarkan dalam rich picture diagram. dengan perancangan sistem informasi akademis yang menggunakan use case diagram dan rich picture diagram akan mempermudah tim pengembang dalam tahapan selanjutnya, yaitu tahapan coding. daftar pustaka bennett, s., mcrobb, s., dan farmer, r., (2002). object-oriented systems analysis and design (2nd edition). london: mcgraw-hill. iskandar, k., reina, irawati, i. (2012). perancangan sistem informasi akademis perguruan tinggi berbasis data dikti/epsbed. comtech, 2 (2), universitas bina nusantara, jakarta. wardana. (2010). perancangan sistem informasi akademik (sim pt) berbasis database epsbed. diakses dari http://wardana.110mb.com/sim%20pt%20epsbed%20software.pdf. microsoft word 70_ti_derwin suhartono e-tour guide_ok.doc 1190 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1190-1198 aplikasi e-tour guide dengan fitur pengenalan image menggunakan metode haar classifier derwin suhartono; william surya permana; antoni wiguna; ferlan gisman putra computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 dsuhartono@binus.edu abstract smartphone has became an important instrument in modern society as it is used for entertainment and information searching except for communication. concerning to this condition, it is needed to develop an application in order to improve smart phone functionality. the objective of this research is to create an application named e-tour guide as a tool for helping to plan and manage tourism activity equipped with image recognition feature. image recognition method used is the haar classifier method. the feature is used to recognize historical objects. from the testing result done to 20 images sample, 85% accuracy is achieved for the image recognition feature. keywords: smartphone, e-tour guide, haar classifier, image recognition abstrak smartphone telah menjadi instrumen penting dalam kehidupan masyarakat modern untuk hiburan dan mencari informasi selain untuk berkomunikasi. melihat kondisi tersebut, dinilai perlu untuk mengembangkan aplikasi dengan tujuan untuk meningkatkan fungsionalitas smartphone. tujuan penelitian ini adalah menghasilkan aplikasi e-tour guide sebagai alat bantu dalam merencanakan dan mengatur kegiatan wisata yang dilengkapi fitur image recognition. metode image recognition yang digunakan adalah haar classifier. fitur ini digunakan untuk mengenali objek bersejarah. dari hasil pengujian yang dilakukan pada aplikasi ini khususnya pada fitur image recognition, diperoleh akurasi sebesar 85% dari jumlah image yang diuji sebanyak 20 buah. kata kunci: smartphone, e-tour guide, haar classifier, image recognition aplikasi e-tour guide … (derwin suhartono; dkk) 1191 pendahuluan masyarakat modern sangat sering bepergian atau berwisata sebagai salah satu aktivitas untuk menghilangkan kejenuhan. hal ini dapat dilihat dari jumlah orang yang mengunjungi suatu daerah perharinya. sebagian besar dari mereka akan merencanakan kegiatan wisatanya dan mencari informasi terlebih dahulu mengenai tempat wisata yang akan mereka kunjungi. smartphone memberikan fasilitas dasar yang dimiliki oleh sebuah mobile phone pada umumnya, dan didukung dengan beberapa fasilitas dari sebuah personal computer (pc). sebagian besar masyarakat modern yang mengikuti perkembangan teknologi telah memiliki device tersebut dan selalu membawanya ke mana saja. melihat kondisi tersebut, smartphone dapat digunakan sebagai pemandu wisata. dengan rancangan aplikasi e-tour guide, smartphone dapat digunakan untuk mengatur kegiatan liburan pengguna saat berkunjung ke tempat wisata. cara penggunaan aplikasi ini akan dibuat semudah mungkin sehingga dapat membuat pengguna semakin tertarik menggunakannya. aplikasi yang diberi nama e-tour guide ini akan memiliki fungsi pemilihan tempat wisata, penjadwalan kegiatan wisata, dan memberikan pengguna hak untuk memberikan rating dan komentar untuk suatu tempat wisata. aplikasi ini dilengkapi pula dengan fitur image recognition untuk mengenali objek bersejarah yang ada di suatu tempat wisata agar pengguna lebih tahu mengenai benda tersebut. metode image recognition yang digunakan adalah haar classifier. menurut seo (2012), haar classifier adalah metode object detection yang telah disediakan oleh opencv dalam membangun sebuah boosted rejection cascade yang akan membuang data training negatif sehingga didapat suatu keputusan untuk menentukan data positif. haar classifier merupakan metode supervised learning, yaitu membutuhkan data training untuk dapat mendeteksi objek-objek tertentu. untuk itu, haar classifier membutuhkan data positif (objek yang akan dideteksi) dan data negatif (bukan objek yang akan dideteksi). untuk mengenali gambar, perlu dilakukan konversi warna, median filter, dan edge detection (suri, et al., 2010). konversi warna gambar sendiri dapat dipecah menjadi tiga channel, yaitu merah, hijau, dan biru; atau diubah menjadi satu channel, yaitu grayscale. grayscale lebih umum digunakan karena lebih sederhana dalam perhitungannya dan lebih mendekati hasil dalam penerapannya. median filter digunakan untuk menghilangkan noise. suri et al. menggunakan 5x5 smoothing lalu dilanjutkan dengan 5x5 median filter. edge detection digunakan untuk mendapatkan magnitudo gradien di setiap titik dari sampel gambar. ada beberapa teknik edge detection seperti roberts, sobel, dan prewitt. namun mereka menggunakan teknik sobel. teknik sobel akan melakukan pengukuran gradien spatial 2d pada suatu gambar, sehingga akan menekankan area dengan frekuensi spatial yang tinggi, yang biasanya dimiliki oleh edge. teknik sobel sendiri menggunakan matriks untuk gx-nya, dan matriks untuk gy-nya. mereka menyimpulkan bahwa dengan menggunakan teknik sobel, mereka dapat melakukan pendeteksian plat kendaraan. namun dalam beberapa kasus, hasilnya kurang maksimal karena adanya segmen cahaya yang kurang tepat atau adanya efek-efek pencahayaan yang beragam. image processing adalah penggunaan operator dengan tingkat yang lebih tinggi dibanding dengan yang terdefinisi pada struktur gambar untuk menyelesaikan tugas-tugas yang maknanya secara 1192 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1190-1198 alami dalam konten grafis (bradski & kaehler, 2008). beberapa contoh image processing adalah: (1) smoothing/blurring (gambar 1), untuk mengurangi noise atau camera artifacts. smoothing juga penting ketika kita ingin mengurangi resolusi suatu gambar; (2) resize (gambar 2), yaitu mengubah ukuran suatu gambar menjadi lebih besar atau kecil; (3) threshold (gambar 3), untuk menghilangkan piksel yang berada di atas atau di bawah nilai tertentu dan menampilkan sisanya. gambar 1 contoh smoothing/blurring (bradski & kaehler, 2008) gambar 2 contoh resize (bradski & kaehler, 2008) gambar 3 contoh threshold (bradski & kaehler, 2008) singh & kathane (2011) menyatakan bahwa dalam pengolahan gambar (image processing) perlu dilakukan denoising terlebih dahulu sebelum edge detection. denoising adalah proses untuk menghilangkan noise. mereka melakukan mean filtering terlebih dahulu, lalu diikuti dengan gaussian filtering dan strong gaussian. edge detection digunakan untuk mempermudah segmentasi dan identifikasi. ada beberapa teknik yang digunakan dalam edge detection, seperti binary morphology, sobel, canny, log dan differential operator. mereka telah melakukan pengujian terhadap teknik-teknik di atas dan menyimpulkan bahwa teknik binary morphology maupun sobel operator lebih baik dibandingkan teknik-teknik yang lain. penelitian selanjutnya dilakukan oleh kaur, e al. (2011) yang menghasilkan sebuah ant colony optimization, sebuah teknik untuk image processing. ant colony optimization (aco) adalah teknik probabilistik untuk memecahkan banyak masalah yang dapat dikurangi untuk menemukan jalur yang baik melalui grafik. ant tersebut bisa mencari jalur terpendek untuk memuat sumber makanan ke sarang mereka dengan cairan substansi yang disebut pheromone, yang akan mereka keluarkan di rute transit. jalur terpendek dari ant memiliki lebih pheromone dibanding jalur terpanjang. jadi informasi pheromone memperbarui yang diperlukan dalam aco. langkahlangkah dari algoritma ant colony optimization (aco) adalah problem graph representation, ants allocation initalizing, ants possibility distribution rule, update global trail dan stopping procedure. metode berikut adalah kerangka kerja yang telah dibuat (gambar 4). aplikasi e-tour guide … (derwin suhartono; dkk) 1193                                           image preprocessing    feature extraction                            training process  classification process                            feature extraction                                                                                                                   classifying      no      yes  sample image  (positive image)  sample vector  sample image  (negative image)  training using  adaboost trained cascade  classifier  xml classfier  test image  recognized  show  description  do nothing  features  features    gambar 4 kerangka kerja metode training process pada proses ini mula-mula dilakukan pengumpulan gambar objek yang ingin dikenali. setelah itu, image diubah menjadi sample vector. untuk memasuki tahap training, dibutuhkan juga pengumpulan gambar negative yang tidak mengandung objek yang ingin dikenali. training dilakukan dengan menggunakan metode adaboost yang bertujuan utama untuk memilih beberapa set feature yang menggambarkan objek sebaik mungkin dan membuat classifier kuat yang merupakan kombinasi dari best feature. secara matematis, weak classifier dirumuskan dengan 1194 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1190-1198 di mana x adalah sebuah 24 x 24 pixel sub-window, f adalah feature yang digunakan, p adalah polarity, dan θ adalah threshold di mana x diklasifikasikan sebagai positive atau negative image. sedangkan strong classifier dirumuskan dengan di mana hasil training yang berupa cascade classifier perlu diubah menjadi xml file agar bisa digunakan pada aplikasi. classification process tahap ini akan menggunakan xml file yang didapat dari proses sebelumnya. dengan menggunakan classifier tersebut dilakukan pengecekan pada gambar, apakah gambar mengandung objek yang dikenali apa tidak. jika terdapat objek yang dikenali, aplikasi akan menampilkan deskripsi dari objek tersebut. image preprocessing proses ini pada sample image dilakukan untuk beberapa tujuan berikut ini: (1) mengurangi ukuran gambar agar tidak membebani cpu; (2) membuang detail gambar yang tidak diperlukan. tahapan preprocessing ini terbagi menjadi dua, yaitu: (1) crop image, untuk mendapatkan bagian gambar yang diinginkan. cropping ini penting untuk menentukan fitur yang akan didapat nantinya; (2) mark the object – pemberian tanda pada gambar dilakukan untuk digunakan pada pembuatan sampel vektor yang akan digunakan saat training. feature extraction aplikasi ini menggunakan feature yang terdiri dari dua atau lebih persegi untuk menganalisis suatu gambar (gambar 5). gambar 5 feature (jensen, 2008) fitur-fitur ini mungkin tampak terlalu sederhana untuk melakukan tugas sulit seperti sebagai deteksi gambar, tapi fitur dengan kompleksitas yang rendah pasti memiliki efisiensi komputasi yang tinggi. prosedur training dalam melakukan training untuk membuat haar trained .xml file, dibutuhkan banyak gambar dengan dan tanpa objek yang ingin dikenali, yang biasa disebut positive dan negative images. sekitar 1000-2000 positives dan 3000 negatives dibutuhkan untuk melakukan training. aplikasi e-tour guide … (derwin suhartono; dkk) 1195 pertama-tama objek yang ada pada positives harus didata dengan format “[path] [jumlah objek] [posisi x] [posisi y] [lebar] [tinggi]” (gambar 6). selanjutnya, negatives juga didata (gambar 7). gambar 6 contoh teks berisi data positives gambar 7 contoh teks berisi data negatives lalu, buatlah vektor dari positives menggunakan perintah “createsamples.exe -info positive/info.txt -vec data/vector.vec -num 527 -w 24 -h 24”. untuk melihat hasil dari vektor bisa menggunakan perintah “createsamples.exe -vec data/vector.vec -w 24 -h 24”. setelah itu, lakukan training dengan menggunakan perintah “haartraining.exe data data/cascade -vec data/vector.vec -bg negative/infofile.txt npos 527 -nneg 1142 -nstages 30 -mem 1000 -mode all -w 24 -h 24 – nonsym”. proses training (gambar 8) ini biasanya memakan waktu yang sangat lama. walaupun proses training belum selesai, hasil training (gambar 9) yang sudah dilakukan bisa digunakan. gambar 8 contoh tampilan saat training dilakukan gambar 9 contoh hasil training 1196 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1190-1198 untuk mengubah hasil training menjadi xml file, gunakan perintah “convert_cascade.exe --size="20x20" haarcascade haarcascade.xml”. untuk mengecek tingkat keakuratan cascade file dalam mengenali objek bisa menggunakan perintah “performance.exe -data haarcascade.xml -info tests.txt –ni” hasil dan pembahasan metode haar classifier yang digunakan untuk pendeteksian image diletakkan pada salah satu dari berbagai macam fitur yang dibangun dalam aplikasi. pada saat “scan object” dipilih dari menu utama, akan tampil gambar yang di-capture dari kamera (gambar 10). apabila objek terdeteksi, akan tampil juga keterangan mengenai gambar tersebut.   gambar 10 tampilan layar scan object untuk mengevaluasi ketepatan fitur object recognition dalam aplikasi e-tour guide, dilakukan testing yang menggunakan sampel berupa 20 positive image (tabel 3). tabel 3 hasil testing terhadap 20 sampel positive image file hit miss false 1 1 0 1 2 0 1 0 3 1 0 0 4 1 0 0 5 1 0 0 6 1 0 0 7 1 0 0 8 1 0 0 9 1 0 0 10 1 0 0 11 1 0 0 aplikasi e-tour guide … (derwin suhartono; dkk) 1197 12 1 0 0 13 0 1 0 14 1 0 0 15 1 0 0 16 1 0 0 17 1 0 0 18 0 1 0 19 1 0 0 20 1 0 0 dari data testing di atas didapat persentase keberhasilan untuk mendeteksi objek sebagai berikut: persentase keberhasilan pendeteksian objek = 17/20 x 100% = 85% persentase kegagalan pendeteksian objek = 3/20 x 100% = 15% persentase kesalahan pendeteksian objek = 1/20 x 100% = 5% dari keempat kegagalan klasifikasi dan satu kesalahan klasifikasi yang terjadi, diperoleh hasil analisisnya sebagai berikut: (1) proses image preprocessing yang dilakukan hanya menggunakan cropped image, sehingga hasilnya kurang menggambarkan objek secara keseluruhan; (2) objek berupa 3 dimensi dan ukurannya yang besar sehingga perbedaan posisi saat pengambilan gambar sangat mempengaruhi hasil klasifikasi; (3) stage training yang dilakukan masih kurang sehingga masih kurangnya jumlah weak classifier yang perlu dikumpulkan agar menghasilkan suatu strong classifier. penutup dari uji coba yang dilakukan, dapat disimpulkan bahwa; (1) aplikasi e-tour guide dapat memudahkan pengguna mengatur kegiatan wisatanya dan menambah fungsionalitas smartphone berbasis android; (2) persentase keberhasilan aplikasi ini dalam mendeteksi image sangat baik, yaitu 85% dari 20 sampel image; (3) pengambilan image harus mempertimbangkan jarak dan kemiringan dari kamera ke image, sehingga presisi yang lebih tepat bisa diperoleh; (4) keterbatasan penelitian ini adalah pada saat dilakukan pengujian. pengujian yang dilakukan masih terbatas dengan menggunakan satu objek dengan 20 sample image. metode pengenalan image belum diujicobakan dengan menggunakan objek-objek lain. daftar pustaka bradski, g., & kaehler, a. (2008). learning opencv. california: o'reilly. jensen, o. h. (2008). implementing the viola-jones face detection algorithm. skripsi tidak diterbitkan. technical university of denmark, lyngby, denmark. kaur s., agarwal p., rana, r.s. (2011). ant colony optimization: a technique used for image processing. international journal of computer science and technology, 2 (2). issn: 22294333 / 0976-8491. 1198 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1190-1198 seo, n. (2012). rapid object detection with a cascade of boosted classifiers based on haar-like features. diakses dari http://note.sonots.com/scisoftware/haartraining.html. singh, s. k., dan kathane, a. (2011). various methods for edge detection in digital image processing, international journal of computer science and technology, 2 (2). issn: 2229-4333 / 09768491. suri, p.k., walia e., verma, e.a. (2010). vehicle number plate detection using sobel edge detection technique. international journal of computer science and technology, 1(2). issn: 2229-4333 / 0976-8491. microsoft word 18_si_stephani surja-ok.docx 696 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 696-705 perancangan sistem informasi penjualan dan persediaan pada pt selatan jaya prima perkasa stephanie surja; rini wongso information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 surjastephanie@gmail.com; rini.wongso@gmail.com abstract this study aims to analyze the organization needs in sales and stock company process that related with the current business process at pt selatan jaya prima perkasa. the result will be used for developing an integrated system that can be the solution for the company needs in running their sales and to control their inventory stock status as the main business of the company. the analyzed result in the company needs will be documented using unified modeling language. this information system is expected to simplify ease the company’s activitis in sales process and inventory stock control. this system will also minimize the data lost and human error usually caused by manual process of transactional data storage. keywords: analysis and design, information system, sales, inventory abstrak penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kebutuhan perusahaan dalam proses bisnis penjualan serta persediaan yang terkait dengan proses bisnis yang sedang berjalan pada pt selatan jaya prima perkasa. selanjutnya akan dikembangkan sebuah sistem terintegrasi yang dapat menjawab kebutuhan proses penjualan serta mengontrol status persediaan barang di gudang yang merupakan inti di dalam proses bisnis perusahaan.. hasil analisis terhadap kebutuhan-kebutuhan perusahaan mengenai proses penjualan dan persediaan akan didokumentasikan menggunakan unified modeling language. sistem informasi ini diharapkan mampu mempermudah proses penjualan serta pengaturan persediaan di dalam perusahaan, di samping juga dapat meminimalisasi kehilangan atau kesalahan data yang sering terjadi sebagai akibat dari penyimpanan data transaksi yang dilakukan secara manual dan tidak terorganisasi. kata kunci: analisis dan perancangan, sistem informasi, penjualan, persediaan perancangan sistem informasi… (stephanie surja; rini wongso) 697  pendahuluan sebuah sistem informasi yang dapat mengintegrasikan seluruh proses bisnis berjalan di dalam perusahaan merupakan salah satu faktor penting agar perusahaan tersebut dapat berkembang dan tidak tertinggal oleh para kompetitornya, bahkan bisa menjadi leader di antara perusahaan-perusahaan sejenis. dengan adanya sebuah sistem yang dapat menyimpan data transaksi serta memproses seluruh kegiatan operasional yang ada, biasanya perusahaan dapat dengan mudah menghadapi persaingan karena proses pengambilan, pencarian serta pengolahan data yang seharusnya menjadi kunci di dalam strategi bisnis mereka dapat mereka peroleh dengan mudah. penjualan merupakan sebuah proses di mana kebutuhan pembeli dan kebutuhan penjual dipenuhi, melalui antar penukaran informasi dan kepentingan.(kotler, kotler, & kelvin, 2006). menurut alianto (2011), konsep penjualan mempunyai perspektif dari dalam ke luar, yang berarti dimulai dari saat di pabrik, berfokus pada produk yang sudah tersedia dan melakukan promosi untuk menghasilkan penjualan yang dapat menghasilkan keuntungan. sedangkan sistem informasi penjualan berupa kegiatan yang meliputi transaksi penjualan barang dan jasa baik secara tunai maupun non tunai dengan tujuan mendapatkan laba. sistem persediaan merupakan integrasi dari proses bisnis yang merupakan kunci dimulai dari end user melalui supplier yang menawarkan produk, layanan, dan informasi untuk memberikan nilai lebih bagi pelanggan dan pihak lainnya (chan & qi, 2003). dengan adanya sistem persediaan ini, diharapkan seluruh proses bisnis perusahaan dapat berjalan dengan lancar karena seluruh sumber daya yang dibutuhkan selalu tersedia. menurut chen & paulraj (2004), di dalam sebuah rantai sistem persediaan harus terdapat hubungan yang baik antara pembeli dan penyedia (buyer-supplier). sistem persediaan ini secara tidak langsung dapat dikatakan bukanlah sebuah entitas yang dapat berdiri sendiri, melainkan tidak dapat dipisahkan sebagai suatu bisnis individual. pt selatan jaya prima perkasa merupakan sebuah perusahaan yang bergerak di bidang distribusi dan trading company dengan lebih dari 40 tahun pengalaman dalam pasar barang konsumen indonesia. saat ini perusahaan ini memiliki kantor di jakarta, padang, pekanbaru dan batam dengan armada 500 karyawan. perusahaan ini juga memiliki kontak dan jaringan di seluruh kepulauan indonesia dan berkomitmen untuk mendistribusikan barang dagangan dengan kecepatan dan efektivitas biaya. pt selatan jaya prima perkasa sangat ingin tumbuh, berinovasi dan menjalankan perusahaan yang lebih dinamis untuk bertahan dan menang di pasar menantang dan berkembang saat ini. perusahaan mencari kesempatan untuk bekerja sama dengan lokal maupun produsen international untuk mendistribusikan produk mereka. pada penelitian kali ini berusaha memberikan solusi dengan cara menganalisis proses bisnis berjalan di pt selatan jaya prima perkasa yang saat ini masih berjalan manual berdasarkan hasil survei proses bisnis penjualan dan persediaan. selain itu, dibuat pula usulan rancangan sistem informasinya agar dapat meningkatkan efektivitas, efisiensi, dan produktivitas kerja perusahaan. metode pada penulisan makalah kali ini, kami akan menggunakan metode dimulai dari survei ke pt selatan jaya prima perkasa. kemudian melakukan proses analisis terhadap proses bisnis penjualan 698 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 696-705 serta persediaan yang sedang berjalan agar kami bisa mendapatkan kebutuhan-kebutuhan perusahaan yang nantinya menjadi requirement di dalam sistem informasi yang akan dibangun. dokumentasi dari hasil analisis pada pt selatan jaya prima perkasa akan menggunakan unified modeling language yang didasarkan pada unified process disciplines (satzinger, jackson, & burd, 2005). hasil dan pembahasan proses bisnis berjalan pelanggan yang baru pertama kali memesan barang pada perusahaan harus terlebih dahulu melakukan registrasi sebagai pelanggan dengan mengisi form yang disediakan. di dalam form tersebut pelanggan perlu mengisi beberapa data sebagai berikut: nama toko/ pelanggan, alamat, dan nomor telepon. pelangan dapat melakukan pemesanan barang melalui bagian penjualan kemudian pesanan pelanggan tersebut akan dicatat. bagian penjualan akan membuatkan daftar pesanan untuk masingmasing pelanggan, kemudian akan diberikan ke bagian gudang agar pesanan untuk pelanggan tersebut dapat disiapkan. apabila stok barang sudah berada di bawah jumlah minimum, bagian gudang akan langsung menghubungi bagian pembelian agar dapat langsung membeli barang yang dimaksud ke supplier mereka. bagian keuangan akan mengeluarkan invoice yang nantinya akan dikirimkan bersamaan dengan barang yang telah disiapkan kepada pelanggan. barang tersebut dikirimkan sesuai dengan alamat yang sudah didaftarkan oleh pelanggan. setiap penjualan kepada pelanggan memiliki batas jatuh tempo, apabila ada pelanggan yang masih menunggak pembayaran melewati batas jatuh tempo yang sudah ditetapkan maka bagian keuangan akan langsung menghubungi pelanggan dan meminta mereka untuk segera melakukan pembayaran. apabila pembayaran sudah diterima, status pembayaran untuk pemesanan tersebut akan di-update oleh bagian keuangan, dan bukti pembayaran yang diterima akan langsung dijurnalkan oleh bagian keuangan. permasalahan yang dihadapi berikut beberapa permasalahan yang dihadapi perusahaan: (1) ketidakakuratan status inventory barang yang ada di gudang dikarenakan seluruh pengaturan inventory dilakukan secara manual sehingga menyebabkan seringnya barang habis ketika pelanggan ingin memesan; (2) seluruh proses bisnis di pt selatan jaya prima perkasa masih dilakukan secara manual, dimulai dari input pesanan yang terjadi, penyimpanan data hingga pembuatan daftar pesanan, invoice dan daftar inventory; (3) ketidakakuratan data yang ada dikarenakan terjadinya human error yang terjadi akibatnya penginputan berulang kali untuk data yang sama oleh masing-masing divisi terkait; (4) kebutuhan waktu yang cukup lama dalam pencarian informasi yang dibutuhkan untuk membuat dokumen-dokumen yang diperlukan karena harus dilakukan secara manual karena pencatatannya masih manual. usulan pemecahan masalah dalam hal ini kami memberikan usulan pemecahan masalah untuk pt selatan jaya prima perkasa dalam bentuk diagram (gambar 1 – 5) dan tabel (tabel 1 – 5) agar dapat membuat suatu sistem informasi untuk bagian penjualan dan persediaan yang saling terintegrasi dengan baik untuk seluruh proses operasional yang ada. hal ini untuk memudahkan perusahaan dalam mengontrol penjualan serta inventory mereka dan memudahkan mereka dalam mencari informasi yang diperlukan untuk strategi bisnis dalam hal ini meningkatkan penjualan menggunakan sistem informasi tersebut. perancangan sistem informasi… (stephanie surja; rini wongso) 699  systemaccountingkurirbagian gudang supplierbagian penjualan customer sistem informasi pt selatan prima jaya perkasa mengisi_ form_pelanggan create_ form_pelanggan [order customer ] input_order create_order yes [cek persediaan (ada/tidak)] input_pemesanan membuat_spk_ dan_bukti_ transaksi create_pesanan order antar pesanan update barang create_spk_dan_ bukti_transaksi menerima_spk_ dan_bukti _transaksi confirmasi_ bukti_ pemesanan menerima_ konfirmasi_ bukti_ pemesanan menerima_ konfirmasi_ bukti_ pemesanan jurnal update barang noyes gambar 1 activity diagram untuk tata laksana sistem yang diusulkan gambar 2 use case diagram. 700 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 696-705 gambar 3 domain class diagram tabel 1 use case description user name mendaftarkan pelanggan scenario melakukan pendaftaran pelanggan trigering event data-data pelanggan yang diinput brief description pelanggan mengisi form pendaftaran dan akan memberikannya pada bagian penjualan dan bagian penjualan akan menginput ke dalam sistem,setelah itu form member akan muncul. actor pelanggan dan bagian penjualan related usecase bagian penjualan stakeholders pelanggan: memberikan data pelanggan bagian penjualan: melakukan input data pelanggan ke sistem database precondition data pelanggan telah lengkap postcondition pelanggan menjadi member dan dapat melakukan pemesanan atau order flow of event actor system (1). pelanggan mengisi form pendaftaran; (2). bagian penjualan menginput data pelanggan; (3). petugas menyimpan data pendaftaran pelanggan (1). create data customer; (2). save member exeception condition jika data pelanggan infalid maka petugas akan meminta kembali data pelanggan tabel 2 use case description: create order user name create order scenario pelanggan melakukan pemesanan barang trigering event data-data pemesanan yang dipesan oleh pelanggan diinput oleh bagian penjualan brief description pelanggan memberikan data barang-barang yang akan order kepada bagian penjualan dan bagian penjualan akan mencatat actor bagian penjualan perancangan sistem informasi… (stephanie surja; rini wongso) 701  related usecase stakeholders pelanggan: memberikan data barang-barang yang akan diorder bagian penjualan: akan melakukan input data order barang sesuai pesanan ke dalam sistem precondition data order barang telah lengkap postcondition memberikan bukti transaksi flow of event actor system (1). bagian penjualan mengkonfirmasi pemesanan kepada bagian gudang; (2). bagian penjualan akan meminta bagian gudang untuk mengecek stok barang update stok barang exeception condition jika barang yang dipesan habis, bagian gudang akan melakukan order barang tersebut ke supplier. jika ada bagian gudang akan mengirimkan notifikasi ke bagian penjualan tabel 3 use case description: mengecek persediaan barang user name mengecek persediaan barang scenario mencatat dan mengecek stok barang trigering event data stok barang brief description bagian gudang akan mengecek ketersediaan barang actor bagian gudang related usecase bagian gudang akan mengecek data stok, jika barang yang dipesan habis, bagian gudang akan melakukan order barang tersebut ke supplier lalu akan menginput ke dalam sistem. jika ada bagian gudang akan mengupdate data tersebut serta mengirimkan notifikasi ke bagian penjualan bahwa barang tersebut tersedia. stakeholders bagian gudang: mengecek ketersediaan barang bagian penjualan: membuat surat perintah kerja precondition data stok telah ter-update postcondition membuat surat perintah kerja flow of event actor system (1). bagian gudang mengecek ketersediaan barang; (2). bagian gudang menyimpan data persediaan barang (1). jika barang tersedia, sistem akan memberikan notifikasi bahwa barang telah siap; (2). jika barang tidak tersedia, bagian gudang akan meminta untuk melakukan pemesanan barang kepada supplier; (3). save data persediaan barang exeception condition jika pengiriman barang dari supplier terlambat, bagian gudang akan memberikan notifikasi kepada bagian penjualan lalu bagian penjualan akan memberi tahu kepada pelanggan tabel 4 use case description: membuat surat perintah kerja user name membuat surat perintah kerja scenario mencatat dan mencetak surat perintah kerja trigering event surat perintah kerja 702 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 696-705 brief description bagian penjualan akan mencetak surat perintah kerja yang diberikan kepada kurir untuk mengirimkan barang kepada pelanggan actor bagian penjualan related usecase stakeholders bagian penjualan: membuat surat perintah kerja kurir: mengirim barang ke pelanggan precondition verifikasi surat perintah kerja postcondition memberikan surat peintah kerja sesuai verifikasi kepada kurir flow of event actor system (1). bagian penjualan akan membuat surat perintah kerja; (2). bagian penjualan akan memberikan notifikasi kepada pelanggan bahwa barang sudah dikirim; (3). kurir memberikan pesanan kepada pelanggan dan meminta konfirmasi create surat perintah kerja exeception condition jika pengiriman tidak sesuai dengan pemesanan, maka pelanggan akan mengkonfirmasi bagian penjualan dan bagian penjualan akan mengecek data pemesanan. tabel 5 use case description: membuat bukti transaksi user name membuat bukti transaksi scenario mencatat dan mencetak transaksi trigering event bukti transaksi brief description setelah barang telah siap, bagian penjualan akan membuat bukti transaksi dan memverifikasi pesanan dengan jumlah barang yang akan di kirim. setelah itu bagian keuangan akan membuat jurnal actor bagian penjualan related usecase stakeholders bagian penjualan: membuat bukti transasksi dan verifikasi pemesanan bagian keuangan: membuat jurnal precondition verifikasi bukti transaksi postcondition memberikan bukti transaksi kepada bagian keuangan untuk di buat jurnal flow of event actor system (1). bagian penjualan membuat bukti transaksi; (2). verifikasi bukti transaksi sesuai dengan pemesanan; (3). memberikan bukti transaksi kepada bagian keuangan yang telah dikonfirmasi oleh pelanggan (4). bagian keuangan akan membuat jurnal (1). create bukti transaksi (2). save bukti transaksi exeception condition perancangan sistem informasi… (stephanie surja; rini wongso) 703  gambar 4 ssd: data corporate baru gambar 5 state chart diagram gambar 6 – 9 di bawah ini menampilkan rancangan layar yang dibuat. 704 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 696-705 gambar 6 form login gambar 7 form registrasi pelanggan gambar 8 form order gambar 9 form inventory perancangan sistem informasi… (stephanie surja; rini wongso) 705  penutup dari hasil analisis yang kami lakukan terhadap pt selatan jaya prima perkasa, didapatkan beberapa fitur yang perlu menjadi requirement utama dalam pembuatan sistem informasi yang sedang dirancang, yaitu: (1) ketidakakuratan status inventory barang yang ada di gudang dikarenakan seluruh pengaturan inventory dilakukan secara manual sehingga menyebabkan seringnya barang habis ketika pelanggan ingin memesan; (2) seluruh proses bisnis di pt selatan jaya prima perkasa masih dilakukan secara manual, dimulai dari penginputan pesanan yang terjadi, penyimpanan data hingga pembuatan daftar pesanan, invoice dan daftar inventory; (3) ketidakakuratan data yang ada dikarenakan terjadinya human error yang terjadi akibatnya penginputan berulang kali untuk data yang sama oleh masingmasing divisi terkait; (4) kebutuhan waktu yang cukup lama dalam pencarian informasi yang dibutuhkan untuk membuat dokumen-dokumen yang diperlukan karena harus dilakukan secara manual dikarenakanpencatatannya yang masih manual. saran yang dapat kami berikan antara lain: (1) perlunya diadakan sesi training dan sosialisasi terhadap seluruh karyawan terkait di dalam pemakaian system baru di dalam perusahaan; (2) sistem otomatisasi ini masih perlu dikembangkan sehingga terciptanya suatu integrasi dari seluruh proses bisnis sampai dengan proses operasional perusahaan; (3) masih diperlukan kontrol sistem, yakni diperlukannya proses approval dan verifikasi sehingga data yang di-input ke dalam sistem pun tetap terkontrol dengan baik. daftar pustaka alianto, h. (2011). analisis dan perancangan sistem informasi penjualan, persediaan dan pembelian pada pt xyz. comtech, 2(1), 532 538. chan, f., & qi, h. j. (2003). an innovative performance measurement method for supply chain management. supply chain management: an international journal, 8(3), 209 223. chen, i. j., & paulraj, a. (2004). towards a theory of supply chain management: the constructs and measurements. journal of operations management, 22 (2), 119-150. kotler, p., kotler, k., & kelvin, l. (2006). marketing management. singapore: pearson education. satzinger, j. w., jackson, r. b., & burd, s. d. (2005). object oriented analysis and design with the unified process. massachusetts: course technology. microsoft word 53_ti_herru darmadi_ok.doc 1018 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1018-1025 implementasi mekanisme keamanan data dengan enkripsi symmetric key dan checksum variable pada game online herru darmadi computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 me@herrucules.com abstract this study discusses specifically the encryption mechanism that maintains the integrity of the game data on online games. the purpose of this study is to implement symmetric key encryption and checksum for score calculation. there are two methods conducted in this study: analysis and design. the analysis method is performed in two ways: analysis of existing systems and analysis of literature study. system design method used is prototyping. the results obtained are implemented on online game competition ‘expedisi indosat’ through facebook from 3 – 30 july 2011. the implementation of symmetric key encryption mechanism and the checksum is useful to maintain data integrity on games especially the results score when the game is running and when there is data transmission from the client to the server. keywords: symmetric key, checksum, encryption, decryption, integrity of the data game abstrak pada penelitian ini dibahas secara spesifik mekanisme enkripsi dalam permainan game sehingga menjaga integritas data pada game online. tujuan dari penelitian ini adalah mengimplementasikan symmetric key encryption dan checksum untuk mekanisme perhitungan skor. metode penelitian yang dilakukan dalam penelitian ini ada dua, yaitu metode analisis dan metode perancangan. metode analisis dilakukan dengan dua cara, yaitu dengan analisis system yang telah ada dan analisis studi pustaka. metode perancangan sistem yang digunakan adalah prototyping. hasil yang diperoleh diimplementasikan pada kompetisi game online ekspedisi indosat melalui social media facebook pada periode 3 juli 2011 sampai 30 juli 2011. implementasi mekanisme enkripsi symmetric key dan checksum berguna untuk menjaga integritas data pada game khususnya skor yang dihasilkan dari game pada saat game dimainkan dan pada saat terjadi transmisi data dari client ke server. kata kunci: symmetric key, checksum, enkripsi, dekripsi, integritas game data implementasi mekanisme keamanan data … (herru darmadi) 1019 pendahuluan populernya permainan game online diminati oleh para pemilik usaha untuk memasarkan dan mempromosikan produknya, salah satunya dengan pemberian reward melalui kompetisi-kompetisi yang dilakukan melalui media. sarana dari game online juga didukung dengan adanya platform media sosial sehingga terbentuklah social media games yang tentunya akan semakin memperluas target market dari pemasang promosi. mekanisme kompetisi pun harus dibuat semudah mungkin sehingga peserta akan semakin banyak dan dapat mengikuti kompetisi dengan mudah, dan dicarilah pemenangnya melalui pemain dengan jumlah skor tertinggi dan frekuensi permainan terbanyak. isu utama dari sebuah game online adalah adanya sejumlah pemain yang bertindak curang/cheaters yang bertujuan untuk mendapatkan skor tertinggi dan menjadi pemenang. keserakahan adalah penyebab utama dari kecurangan pada game online (glenn, 2007). dengan adanya kecurangan ini, akan terjadi kesulitan penentuan pemenang dan menimbulkan ketidakadilan bagi pemain-pemain lain yang berusaha untuk mendapatkan nilai terbaik. pengembang game dan tim sudah menentukan batas rasional untuk nilai, tetapi tidak dimungkinkan untuk membatasi nilai tersebut karena mungkin ada pemain yang bisa mencetak skor melebihi yang ditentukan. selain itu secara psikologis akan berdampak negatif dan tentu akan mempengaruhi pemain lainnya. menurut ferretti (2007), mencegah modus tindakan kecurangan harus dilakukan dengan memikirkan keseluruhan kemungkinan yang dapat mengeksploitasi kelemahan pada game. salah satu solusi adalah dengan membatasi ruang gerak pemain dengan memaksa pemain menghasilkan game event pada selama durasi waktu tertentu, tetapi kecurangan pada waktu dapat dengan mudah dilakukan. maka dari itu, harus dibuatkan sebuah mekanisme untuk menjaga integritas data dan mengurangi tingkat kecurangan dan pendeteksian tingkat kecurangan berdasarkan rangkuman data hasil permainan. mekanisme ini bertujuan untuk menjaga integritas data skor pada game sehingga meminimalisasi pemain untuk bertindak curang dengan mengubah data pada game. symmetric key encryption lebih unggul dibandingkan dengan public key encryption dari segi kecepatan dan kecilnya overhead chipertext yang dihasilkan. namun kekurangannya adalah sharedkey antara kedua pihak untuk proses enkripsi dan dekripsi (scammell, 2004). checksum variable juga dipergunakan untuk menjaga integritas pada saat pengiriman data dari game client ke server untuk menghindari terjadinya perubahan informasi melalui serangan man in the middle atau sniffing (rivello, 2011). tujuan dari penelitian ini adalah mengimplementasikan enkripsi symmetric key untuk mekanisme perhitungan skor dan checksum untuk integritas data. hasil/manfaat dari penelitian ini adalah terciptanya aplikasi game dengan integritas data skor. metode penelitian ini dimulai dengan menganalisis kebutuhan dari user yaitu ide 73 selaku agensi multimedia rekanan indosat yang akan membuat sebuah kompetisi dalam bentuk games online melalui social media facebook. melalui tahap wawancara yang dilakukan oleh peneliti dengan user, ditemukan kebutuhan dan permasalahan yang muncul pada kompetisi sejenis sebelumnya. permasalahan utama yang muncul yaitu terjadinya kecurangan yang dilakukan oleh beberapa pemain 1020 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1018-1025 dalam hal pengumpulan nilai/skor pada permainan. selanjutnya dilakukan studi kepustakaan mengenai metode-metode pengamanan data baik pada game dan juga pada transmisi data yang terjadi pada jaringan internet antara client dan server. kemudian dilakukan perancangan aplikasi games yang menerapkan teknik-teknik pengamanan data melalui enkripsi dan checksum variable. pengujian dan implementasi game online ekspedisi indosat pada facebook dilakukan pada periode 3 juli 2011 sampai 30 juli 2011. setelah itu, kami membandingkan hasil skor game antara yang menggunakan mekanisme enkripsi dan checksum dan yang hanya menggunakan checksum. penelitian ini akan berfokus pada penerapan symmetric key encryption dan checksum variable untuk mekanisme perhitungan skor pada game online berbasis adobe flash. algoritma yang dipergunakan dalam enkripsi symmetric key ini adalah advanced encryption standard (aes). ditambahkan dengan checksum kunci rahasia yang diciptakan pada server untuk mengecek integritas data ketika dikirimkan dari client ke server. kunci rahasia ini ditanamkan pada swf file sebelum diunduh ke client. selanjutnya swf file ini akan dienkripsi dengan metode obfuscation sehingga tidak dapat didekripsi di client dan pada kunci rahasia yang ditanamkan hanya berlaku pada saat session game berlangsung dan periode game tertentu. hasil dan pembahasan rancangan sistem diagram blok game dapat dilihat pada gambar 1. gambar 1 diagram blok system secara garis besar aplikasi dibagi menjadi dua, yaitu aplikasi pada server dan aplikasi pada client. aplikasi pada server yaitu facebook platform dan server application sebagai host game. aplikasi pada client yaitu game client dan encrypted game part. server application akan mendapatkan unique id dari facebook platform untuk media authentifikasi kemudian server akan menginisialisasi game untuk segera diunduh ke client. kemudian server akan men-generate server secret key dan shared-key untuk checksum yang akan ditanamkan pada encrypted game part yang akan diunduh oleh game client. encrypted game part akan mengalami obfuscation yaitu proses pengacakan kode sumber program, sehingga bila terjadi proses dekompilasi yang dilakukan oleh pemain yang curang, kode sumber program akan sulit terbaca. server secret key dan shared-key hanya aktif pada sesi permainan berlangsung dan mempunyai batasan waktu kadaluarsa tertentu yang telah ditentukan di server. implementasi mekanisme keamanan data … (herru darmadi) 1021 pada saat game berjalan, proses enkripsi-dekripsi akan terjadi apabila terjadi perubahan pada data skor. proses ini ditujukan untuk menghindari tereksposnya data skor pada memory komputer pada saat game client berjalan. ram hacking dengan tools seperti cheat engine atau quick memory editor akan sulit untuk mendeteksi alamat memory pada game yang berisi data skor pada saat game client berjalan (rivello, 2011). setelah game client selesai dimainkan, terjadi mekanisme untuk transmisi data nilai skor dari client ke server dan disinilah checksum variabel dipergunakan untuk menjaga integritas nilai skor yang akan dikirimkan. checksum variabel akan berisi nilai skor yang terenkripsi digabungkan dengan secret key dan juga player id. kemudian dikirimkan ke server untuk dicek kebenarannya dengan membandingkannya dengan server checksum variable. bila cocok, server akan melakukan proses penyimpanan nilai skor ke database. rancangan diagram alir sistem mulai dari inisialisasi sampai ke tahap akhir ditampilkan pada gambar 2. pengembangan game pengembangan game dibagi menjadi dua bagian besar,yaitu: (1) game client yang menggunakan teknologi adobe flash, dan facebook api; (2) game server yang menggunakan teknologi php, mysql, dan facebook api. berikut ini adalah header kode program enkripsi pada game client. function setchecksum(fbid:string, score:uint):string;  function initscore():string;  function initfeul():string;  function decryptscore(val:string):string;  function decryptfeul(val:string):string;  function setscore(val:string, additional:int):string;  function setfeul(val:string, additional:int):string;  function encrypt(input:string, key:string):string;  function decrypt(input:string, key:string, iv:string):string;  proses enkripsi/dekripsi akan dilakukan pada dua variabel utama yang menunjang interaksi permainan yaitu score dan feul. proses enkripsi untuk variabel score akan dilakukan dengan memanggil initscore() pada saat game dimulai dan setscore(val, additional) setiap kali isi variabel berubah karena adanya aksi dalam game. untuk menampilkan isi variabel score kepada pemain, isi variabel ini harus didekripsi dengan memanggil decryptscore(val) dan ditampilkan kelayar monitor pemain. proses enkripsi untuk variabel feul akan dilakukan dengan memanggil initfeul() pada saat game dimulai dan setfeul(val, addition) setiap kali isi variabel berubah karena adanya aksi dari dalam game. pada gambar 3 tampak bahwa variabel score ditampilkan dalam bentuk tipe data integer yang terdapat dibawah foto dan nama profil pemain. namun pada game, variabel ini tidak disimpan di memory dalam bentuk integer, melainkan dalam bentuk string yang telah dienkripsi (scammell, 2004) (yaiser, 2011). variabel feul direpresentasikan dalam bentuk blok batang yang terdapat di kanan atas game yang juga direpresentasikan dalam bentuk skala dengan tipe data integer. berikut ini adalah fungsi untuk menginisialisasi komponen enkripsi-dekripsi variabel yang akan dipergunakan dalam game dan checksum. 1022 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1018-1025 gambar 2 flowchart mekanisme game dan proses enkripsi pemain meminta permainan (init request ke server) server request auth unique id ke facebook dan embed ke encrypted game part server mengenerate shared-key dan embed ke encrypted game part (obfuscated) server mempersiapkan game client dan encrypted game part untuk diunduh oleh client. server mengenerate game session untuk durasi waktu tertentu client memulai game dan proses inisialisasi enkripsi seluruh variable dimulai. permainan selesai ? game berjalan dan proses symmetric key enkripsi-dekripsi data berlangsung. game client melakukan enkripsi checksum = nilai skor + secret key + unique facebook id client mengirimkan nilai skor yang didekripsi dan checksum data ke server simpan data pemain ke database server mengecek data skor dan membandingkannya dengan checksum yang dikirimkan oleh client. tampilkan pesan error ke pemain dan simpan log ya tidak ya implementasi mekanisme keamanan data … (herru darmadi) 1023 gambar 3 implementasi game online pada facebook function loadchecksum(){    var loader:swfloader = new swfloader("checksum.swf",           {oncomplete:loadchecksumcomplete});    loader.load();    trace("loading cksum");        function loadchecksumcomplete(e:loaderevent){      checksum = loader.rawcontent;            gamescore = checksum.initscore();      gamescorestage3 = gamescorestage2 = gamescorestage1 = gamescore;            pemain.feul = checksum.initfeul();      pemain.feul = checksum.setfeul(pemain.feul, 4);                    trace("cksum loaded "+checksum.setchecksum("test",1234) + " " + gamescore);         }  }    log output dari variabel checksum dan score yang telah dienkripsi ditampilkan pada gambar 4.     gambar 4 log output dari variabel checksum dan score yang telah dienkripsi  berikut ini adalah kode program pada game server. function validate_checksum($user_id, $score, $_post[‘checksum’]);  function generate_checksum($session_id);  kedua fungsi utama ini yang berperan dalam melakukan inisialisasi key yang akan diembed kedalam game client sebelum ditransmisikan ke komputer pemain. dan melakukan proses validasi dan pemyimpanan data kedalam database system. 1024 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1018-1025 berikut ini adalah potongan kode program dalam bentuk javascript pada game server yang diciptakan dengan php pada facebook apps. <script type="text/javascript">      /*<![cdata[*/              swfobject.embedswf('game.swf', 'game', '640', '480', '9.0.45',                   'swfobject/expressinstall.swf', {domain: '*',fbuid: '<?php echo  $user?>', fbname: '<?php echo $user_profile['name']?>'} ,  {allowfullscreen:'true',align:'middle', allowscriptaccess: 'always', menu:  'false', wmode:'transparent'}, {id: 'game'});             /*]]>*/         </script>   hasil/manfaat dari penelitian ini adalah terciptanya aplikasi game dengan integritas data skor. seluruh variabel yang berhubungan dengan gameplay akan dienkripsi dengan menggunakan symmetric key aes yang terdapat pada encrypted game part. proses dekripsi hanya berlaku ketika sebuah variabel mengalami perubahan nilai dan seluruh nilai yang mempengaruhi perubahan nilaipun mengalami enkripsi dan dekripsi pada saat terpanggil saja, sehingga nilai-nilai variabel tidak akan terekspos secara publik selama game berjalan. keuntungan dari metode ini adalah akan mempersulit program game hacking seperti memory scanner untuk mencari dan mengubah nilai-nilai variabel yang mengalami perubahan. kekurangannya dari metode ini adalah akan adanya overhead pada setiap kali terjadi perubahan nilai pada variabel yang bersangkutan. transmisi data antara client dan server tidak dilakukan melalui secure channel dan untuk menangani data alteration melalui serangan man in the middle, maka dipergunakan mekanisme checksum untuk memastikan integritas data (yaiser, 2011). implementasi game diterapkan dalam empat periode yang terdiri dari satu minggu di mana sesi per-game terdiri dari empat menit. pada periode pertama dan kedua tidak diterapkan mekanisme checksum, sehingga didapatkan 1053 sesi permainan dan skor tidak wajar dalam 49 sesi permainan. pada periode ketiga dan keempat diterapkan mekanisme enkripsi symmetric key dan checksum, sehingga didapatkan 1683 sesi permainan dan hanya 9 sesi permainan dengan skor yang tidak wajar. dari hasil ini berarti dengan mekanisme enkripsi symmetric key digabungkan dengan checksum akan menekan angka skor yang tidak wajar dari 4% menjadi 0.5%. penentuan pemenang dari kompetisi ditentukan juga dari frekuensi permainan dan nilai skor yang didapatkan dari setiap sesi permainan yang dimainkan oleh pemain tersebut. bila didapati kecenderungan yang tidak wajar, pemain tersebut tidak akan berhak untuk menjadi pemenang. masih ditemukan beberapa kelemahan dari mekanisme ini yaitu bila encrypted game part berhasil didekripsi dan pemain menemukan secret key dari server, pemain tersebut dapat memanipulasi data skor. selain itu, adanya faktor lain yaitu database security dimana adanya akses dari remote memungkinkan manipulasi data (yang tidak dibahas pada penelitian ini). penutup mekanisme enkripsi symmetric key dan checksum pada game data mengurangi tingkat kecurangan pada data skor pada game online, sehingga akan meningkatkan integritas data yang akan selanjutnya berguna dalam menentukan pemenang dari kompetisi berdasarkan skor online dan frekuensi permainan dari pemain tersebut. guna pengembangan lebih lanjut disarankan implementasi enkripsi lainnya untuk mendapatkan hasil terbaik. implementasi mekanisme keamanan data … (herru darmadi) 1025 daftar pustaka ferretti, stefano. (2007). cheating detection through game time modeling: a better way to avoid time cheats tn p2p mogs? new york: springer. glenn, david. (2007). video games and cheating. washington: the chronicle of higher education. rivello, samuel. (2011). understanding game development with flash technologies. diakses 10 oktober 2012 dari http://www.adobe.com/devnet/games/articles/getting-started-flashgames.html#articlecontentadobe_numberedheader_9. scammell, rupert. (2004). cryptography for game developers. san fransisco: game developer. yaiser, michelle. (2011). actionscript 3 fundamentals: data types. diakses 10 oktober 2012 dari http://www.adobe.com/devnet/actionscript/learning/as3-fundamentals/data-types.html. microsoft word 41_td_rida zuraida_ok.docx 904 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 904-913 perilaku berwirausaha di kalangan mahasiswa universitas bina nusantara (binus) rida zuraida; k. gita ayu industrial engineering department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 rzuraida@yahoo.com; kgayu@binus.edu abstract entrepreneurship developed among binus university students is in line with university mission, which is to produce 1 entrepreneur out of 3 graduates. this study aims to find out entrepreneurial behavior among students in binus university. the information can be use by university to develop appropriate entrepreneur program based on their behavior. this study takes samples from four departments: industrial engineering, civil engineering, architecture, and mathematics-statistics. the questionnaire is used as behavioral measurement tools and distributed to active -students in forth department. the result is processed using spss software. based on the results of the questionnaire, there is no significant difference among students of the four departments in acceptance of entrepreneurial activities. students assume that entrepreneurship is positive things to do which is supported by family, friends, and the university. there is a positive correlation between the desire to start entrepreneurship with the family support (r = .454) and with usage of e-media and e-social networking by students (r = .336). students also prefer food and beverage, fashion, computer and its accessories, gadgets, education as area of business. the main obstacle in starting entrepreneurial activities is availability of both capital and time. therefore, the support of binus is needed related to capital management, understanding of what it is capital and how to start an entrepreneurship, knowledge concerning the entrepreneurship management. university should help students about how to manage their time between managing the business and their activities as students. keywords: entrepreneurship, entrepreneurship behavior, entrepreneurship acceptance abstrak kewirausahaan yang berkembang di kalangan mahasiswa di binus university sejalan dengan misi binus untuk menghasilkan 1 wirausaha dari 3 lulusannya. penelitian ini bertujuan untuk memetakan perilaku kewirausahaan di kalangan mahasiswa di binus university agar pengembangannya bisa sesuai kebutuhan. penelitian ini mengambil sampel dari empat jurusan, yaitu teknik industri, teknik sipil, arsitektur, dan matematika-statistika. pemetaan perilaku dilakukan melalui kuesioner yang dibagikan kepada mahasiswa aktif keempat jurusan. hasilnya kemudian diolah menggunakan software spss untuk menghitung nilai alpha cronbach serta hasil penelitian secara deskriptif. berdasarkan hasil kuesioner, tidak ada perbedaan signifikan antara pandangan mahasiswa terhadap kegiatan wirausaha di setiap jurusan. mahasiswa menganggap bahwa berwirausaha merupakan hal positif dan didukung oleh keluarga, teman dan binus university. terdapat korelasi positif antara keinginan memulai berwirausaha dengan dukungan lingkungan dekat (r= 0.454) dan dengan penggunaan media informasi elektronik serta media jejaring sosial oleh mahasiswa (r=0.336). bidang yang dianggap menarik untuk memulai usaha berturut-turut adalah makanan dan minuman, fashion, komputer dan aksesoriesnya, gadget, pendidikan, dan lain-lain. kendala utama dalam memulai kegiatan wirausaha adalah modal dan ketersediaan waktu. sehingga dukungan dari binus diperlukan berkaitan dengan pengelolaan modal, pemahaman mengenai apa itu modal dan bagaimana memulai usaha, serta pengetahuan mengenai pengelolaan sebuah usaha. sehingga mahasiwa memiliki pemahaman bagaimana mengatur waktu antara mengelola usaha dengan tetap menjalankan fungsinya sebagai seorang mahasiswa. kata kunci: wirausaha, karakteristik wirausaha, pandangan terhadap wirausaha perilaku berwirausaha … (rida zuraida; k. gita ayu) 905 pendahuluan binus university sebagai salah satu perguruan tinggi di indonesia, yang mendukung gerakan nasional memasyarakatkan dan membudayakan kewirausahaan (gnmmk), memiliki karakteristik mahasiswa yang unik, dengan perilaku, gaya komunikasi, pola belajar yang khas dan lingkungan yang unik pula. pengembangan kewirausahaan di kalangan mahasiswa, haruslah memperhatikan keunikan karakteristik ini. telah disadari bahwa perguruan tinggi sebagai lembaga yang diharapkan mampu membantu pengembangan kewirusahaan di kalangan generasi muda, tentunya harus memperhatikan kendala yang dihadapi mahasiswa dalam memulai kegiatan wirausaha. pemahaman ini akan diperoleh ketika lembaga tinggi mempunyai pengetahuan mengenai bagaimana sebenarnya perilaku berwirausaha di kalangan mahasiswa. selain itu perlu dipahami pula mengenai minat, perilaku dan pola pikir yang mengarah kepada kewirausahaan yang umumnya selain dipengaruhi oleh media komunikasi, dipengaruhi juga oleh lingkungan keluarga, dan faktor demografi. faktor-faktor penting yang berperan dimulainya usaha oleh seseorang menurut bygrave dalam alma (2003) antara lain : (1) personal, menyangkut aspek-aspek kepribadian seseorang (2) sosiologica, menyangkut masalah dengan keluarga dan sebagainya, (3) lingkungan , menyangkut hubungan seseorang dengan lingkungannya selanjutnya bygrave dalam alma (2003) menyatakan bahwa yang paling mendorong seseorang untuk memasuki karir wirausaha menyangkut dua hal yaitu (: (1). faktor personal – david mcclelland di dalam bukunya the achieving society (1961), mcnyatakan bahwa seorang wirausaha adalah seseorang yang memiliki keinginan berprestasi yang sangat tinggi dibandingkan dengan orang yang tidak berwirausaha; (2) faktor lingkungan – di samping faktor personal yang ada di dalam diri pribadi wirausaha, ada pengaruh faktor luar terhadap pembentukan watak wirausaha. di negara kita ini ada beberapa daerah atau lokasi yang banyak wirausahanya. salah satu penelitian yang dilakukan oleh cuninningham (dalam benedicta, 2003) menyebutkan sifat-sifat wirausaha itu antara lain: keinginan untuk melakukan pekerjaan dengan baik, keinginan untuk berhasil, motivasi diri, percaya diri dan berpikir positif, komitmen dan sabar. peneliti lain plotkin (dalam benedicta, 2003:7) menyatakan hal yang hampir sama, misalnya menyebut sifat kreatif dan rasa ingin tahu, mengikuti perkembangan teknologi dan dapat menerapkan secara produktif, energi yang melimpah dan asertif. berbagai penelitian menunjukkan bahwa keberhasilan usaha itu bergantung pada kemampuan berhubungan dengan pelanggan (17%) atau kemampuan untuk membangun hubungan positif dengan pihak lain, baik di dalam maupun di luar organisasi, kemampuan memahami lingkungan bisnis (15%) yang mencakup kemampuan untuk belajar dari pesaing, rasa tertarik pada industri, pengetahuan mengenai bidang usaha, kemauan untuk belajar dari pengalaman tentang bidang usaha dan lain-lain. kemampuan untuk mengembangkan dan mempertahankan kemajuan teknologi juga merupakan faktor penentu keberhasilan wirausaha (28.1%) (cunningham, pekerti, meng & liang, kotter, huck dan gosh dalam benedicta, 2003). sementara itu mcclelland (1961).mengaitkan wirausaha dengan orang yang memiliki motivasi pencapaian prestasi yang tinggi (achievement). ada beberapa komponen perilaku kunci dari seorang wirausaha, yang berhubungan dengan karakteristik perorangan yang berkaitan dengan motivasi untuk mencapai prestasi (achievement), yaitu: (1) berani mengambil resiko (risk-taking); (2) energik dan/atau aktivitas penting yang sama sekali baru; (3) tanggung jawab pribadi; (4) 906 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 904-913 pengetahuan atas aktivitas yang dilakukan; (5) perencanaan jangka panjang dan kemampuan organisasional agar pengembangan kewirausahaan sesuai kebutuhan mahasiswa terlebih penciptaan wirausaha sendiri merupakan salah satu misi binus university, penting kiranya memahami perilaku berwirausaha di kalangan mahasiswa. penelitian yang dilakukan ini mengambil studi kasus mahasiswa dari empat jurusan yaitu teknik industri, teknik sipil, teknik arsitektur, dan jurusan matematikastatistika. pada penelitian ini, permasalahan dirumuskan sebagai berikut: (1) bagaimana pandangan mahasiswa mengenai kegiatan wirausaha di kalangan mahasiswa? (2) bagaimana hubungan latar belakang keluarga mempengaruhi motivasi mahasiswa dalam berwirausaha? (3) bagaimana hubungan media informasi mempengaruhi motivasi mahasiswa dalam berwirausaha? (4) bidang apa saja yang dianggap menarik untuk memulai usaha baru bagi mahasiswa binus university? (5) apa saja kendala dan hambatan dalam berwirausaha di kalangan mahasiswa? metode tahapan penelitian ini dimulai dengan perumusan latar belakang, perumusan pertanyaan penelitian serta tujuan penelitiannya. setelah itu, dirumuskan variabel penelitian yang digunakan, penentuan objek dan sampel penelitian, dan penyusunan alat ukur berupa kuesioner dan teknik pengumpulan data, kemudian analisis hasil yang diakhiri dengan kesimpulan dan saran untuk penentuan variabel penelitian, ada dua hal yang dianggap sebagai pendorong motivasi berwirausaha bagi mahasiswa yaitu lingkungan dan karakteristik pribadi. penyusunan variabel penelitian didasarkan pada teori mengenai wirausaha dan serta perilaku dan karakteristik wirausaha. berdasarkan teori yang telah ada disusun variabel penelitian yang dapat dilihat pada gambar 1. objek penelitiannya adalah mahasiswa binus university dengan sampel penelitian mahasiswa semester 3,5,7, dan 9 jika ada di jurusan teknik industri, teknik sipil, arsitektur matematika-statistik. penentuan ini didasarkan pada waktu pelaksanaan penyebaran kuesioner, yaitu semester ganjil. alat dan teknik yang digunakan untuk mengumpulkan data primer pada penelitian ini adalah kuesioner. kuesioner yang menjadi alat pengumpulan data ini terdiri dari pertanyaan mengenai: (1) faktor lingkungan, yaitu pandangan tentang kewirausahaan, kondisi lingkungan dan dukungannya bagi kegiatan kewirausahaan, dan dukungan media komunikasi (jenis, tujuan penggunaan, dan intensitas); (2) faktor pribadi, yaitu karakteristik pribadi (tipe persahabatan, pemimpin), kebutuhan akan prestasi (tanggung jawab, pengambilan resiko, keinginan untuk belajar dari keputusan yang diambil), motivasi dalam berwirausaha, jenis usaha yang ingin ditekuni, dan hambatan yang dihadapi dalam memulai usaha atau menjalankan usaha. perilaku berwirausaha … (rida zuraida; k. gita ayu) 907 gambar 1 variabel penelitian yang digunakan hasil dan pembahasan uji realibilitas dan validitas alat ukur untuk pengjuian validitas alat ukur digunakan uji korelasi product moment pearson dengan pengujian dua arah (two tailed test) pada taraf signifikansi 0,05. hasilnya dibandingkan dengan nilai t tabel (1.97). hasilnya nilai t hitung lebih besar dari t tabel untuk pernyataan yang diajukan, kecuali untuk pernyataan no. 12 dan 31. hal ini menunjukkan bahwa pernyataan lainnya valid. pertanyataan yang tidak valid adalah pernyataan mengenai penggunaan media jejaring sosial hanya untuk berkomunikasi dengan teman dan keluarga (12) dan “saya berada dalam suatu kelompok sebagai pengamat bukan sebagai pemimpin (31)”. hasil uji realibilitas dari alat ukur atau kuesioner yang digunakan menunjukkan alat ini reliable yang ditunjukkan dengan nilai alpha cronbach sebesar 0.828. nilai rata-rata pernyataan mahasiswa dari hasil pengumpulan data melalui kuesioner, rata-rata pernyataan mahasiswa untuk setiap kelompok item pertanyaan serta indikasi nilai rata-rata dapat dilihat pada tabel 1. terdapat lima kelompok pernyataan, yaitu: (1) pandangan pribadi mahasiswa mengenai kegiatan wirausaha; (2) pandangan terhadap dukungan lingkungan bagi kegiatan wirausaha; (3) pandangan dampak dari media dan jejaring sosial untuk kegiatan wirausaha; (4) alasan berwirausaha; (5) pandangan tentang diri sendiri.   motivasi untuk berwirausaha motivasi pandangan tentang kegiatan wirausaha kondisi lingkungan tentang kegiatan wirausaha dukungan media komunikasi (jenis, tujuan penggunaan, intensitas penggunaan) perilaku berwirausaha mahasiswa lingkungan tipe kepribadian kebutuhan akan prestasi karakteristik pribadi keinginan untuk berwirausaha jenis usaha yang ingin ditekuni kendala yang dihadapi 908 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 904-913 tabel 1 rata-rata nilai pernyataan dan indikasinya no pertanyaan pernyataan rata-rata nilai pernyataan indikasi nilai rata-rata no 1-6 pandangan pribadi mengenai wirausaha 3.87 berpandangan positif, dipengaruhi oleh lingkungan dan keluarga no 7-10 pandangan terhadap dukungan lingkungan 3.60 lingkungan memberikan dukungan cukup untuk memulai berwirausaha no 11-18 dampak dari media dan jejaring sosial 3.63 ada dorongan dari media elektronik dan jejaring sosial terhadap keinginan berwirausaha no 19-25 alasan berwirausaha 4.02 alasan berwirausaha didorong alasan pribadi dan juga dorongan dari lingkungan no 26-32 tentang diri mahasiswa 3.71 mahasiswa memiliki motivasi pertemanan dan juga sebagai pemimpin sumber: pengumpulan data, 2011 persentase wirausaha di kalangan mahasiswa persentase mahasiswa yang sudah menekuni usaha paling banyak berasal dari jurusan arsitektur (37%), diikuti oleh jurusan matematika-statistika (33%), teknik sipil (25%), dan yang paling rendah berasal dari jurusan teknik industri (22%). jenis usaha yang ditekuni bidang usaha yang ditekuni mahasiswa setiap jurusan berbeda untuk setiap jurusan akan tetapi bidang fashion menunjukkan persentase yang cukup besar. khusus untuk jurusan arsitektur, tidak ada mahasiswa yang telah berwirausaha yang menekuni komputer dan aksesories serta gadget sebagai bidang usahanya. sementara untuk teknik sipil tidak ada mahasiswa yang menekuni gadget dan pendidikan sebagai bidang usaha saat ini. hal ini dapat dilihat pada gambar 2 berikut: gambar 2 jenis usaha yang telah ditekuni mahasiswa per jurusan perilaku berwirausaha … (rida zuraida; k. gita ayu) 909 lama waktu menekuni usaha lama waktu telah dimulainya kegiatan usaha para mahasiswa beragam. hasil pengumpulan data menunjukkan dari semua jurusan persentase terbesar adalah dari jurusan arsitektur yang memulai usaha dalam tiga bulan terakhir paling banyak. sementara jurusan teknik sipil paling tinggi berada di rentang 1 2 tahun. dari semua jurusan persentase paling kecil berada pada rentang 6-12 bulan paling sedikit kecuali jurusan teknik industri 4-6 bulan. secara detail dapat dilihat pada gambar 3 berikut ini. gambar 3 perbandingan lama waktu menekuni usaha per jurusan jenis usaha yang diminati mahasiswa yang saat ini belum memulai usahanya, menyatakan minat untuk berwirausaha dengan bidang yang diminati beragam. bidang makanan dan minuman memiliki persentase tertinggi sebagai bidang usaha yang ingin digeluti oleh mahasiswa di setiap jurusan. bidang tertinggi berikutnya secara umum adalah fashion, kemudian komputer dan aksesoris, gadget, pendidikan, dan bidang lainnya. jurusan teknik industri menunjukkan minat paling tinggi untuk bidang makanan dan minuman dibandingkan jurusan lainnya. sementara matematika dan statistika, bidang makanan dan minuman serta fashion memiliki persentase yang tidak jauh berbeda (gambar 4). . gambar 4 jenis-jenis usaha yang diminati mahasiswa per jurusan 910 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 904-913 kendala dimulainya kegiatan berwirausaha hampir 70% dari total jumlah mahasiswa menyatakan bahwa kendala paling utama atas belum dimulainya usaha adalah modal dan ketersediaan waktu untuk menjalankan usaha tersebut. modal berkaitan dengan uang yang diperlukan untuk memulai usaha sedangkan waktu berkaitan dengan upaya mahasiswa untuk membagi waktu dengan belajar dan mengerjakan tugas sebagai mahasiswa (gambar 5). gambar 5 perbandingan kendala berwirausaha per jurusan uji hipotesis untuk pernyataan sikap per jurusan data hasil pengumpulan kemudian diuji secara statistik apakah pernyataan sikap mengenai kewirausahaan menurut mahasiswa di setiap jurusan memiliki perbedaan yang signifikan atau tidak. pengujian berdasarkan hipotesis berikut: ho: μteknik industri = μteknik sipil = μtarsitektur = μmatstat h1: μ teknik industri ≠ μ teknik sipil ≠ μtarsitektur ≠ μmatstat kriteria pengujiannya adalah: ho diterima atau h1 ditolak jika fhitung ≤ ftabel ho ditolak atau h1 dterima jika fhitung > ftabel uji yang digunakan adalah uji one-way anova. rekapitulasi hasil uji one-way anova menggunakan software excel untuk setiap kelompok item diperlihatkan pada tabel 2 berikut: tabel 2 hasil uji one-way anova item pernyataan fhitung ftabel hasil kesimpulan no 1-6 0.179 3.238 h diterima pendapat mahasiswa di setiap jurusan tidak berbeda signifikan untuk kelompok item pernyataan no 7-10 0.112 4.066 h0 diterima no 11-18 0.063 3.008 h0 diterima no 19-25 2.067 3.098 h0 diterima no 26-32 0.179 3.098 h0 diterima perilaku berwirausaha … (rida zuraida; k. gita ayu) 911 uji korelasi hasil pengumpulan data mengenai pernyataan terhadap kewirausahaan kemudian diuji korelasinya dengan pernyataan sikap diri. uji korelasi ini dilakukan untuk melihat seberapa besar hubungan variabel dalam faktor lingkungan dan variabel dari faktor karakteristik pribadi mempengaruhi motivasi mahasiswa dalam berwirausaha. teknik pengujian yang akan digunakan adalah korelasi berganda. untuk itu,data hasil kuesioner berupa data ordinal diolah dulu menjadi data interval. pengujian korelasi ini, dilakukan untuk menguji hipotesis: h0: tidak ada hubungan antara keingingan memulai berwirausaha (y) dengan pendapat diri mengenai wirausaha dan dukungan lingkungan dekat (x1), pendapat mengenai dukungan lingkungan kampus terhadap wirausaha (x2), pengaruh media elektronik (x3), dan dengan tipe kepribadian (x4). h1: ada hubungan antara keingingan memulai berwirausaha (y) dengan pendapat diri mengenai wirausaha dan dukungan lingkungan dekat (x1), pendapat mengenai dukungan lingkungan kampus terhadap wirausaha (x2), pengaruh media elektronik (x3), dan dengan tipe kepribadian (x4). dengan menggunakan taraf nyata (α) sebesar 5%, kriteria pengujian yang digunakan adalah: h0 diterima atau h1 ditolak jika fhitung ≤ ftabel h0 ditolak atau h1 diterima jika fhitung > ftabel berikut adalah hasil perhitungan korelasi untuk setiap variabel independen dengan variabel dependen (tabel 3): tabel 3 nilai korelasi antar variabel korelasi nilai korelasi ( r) nilai adjusted r square x1 dan y 0.453725 0.202677 x2 dan y 0.4960967 0.243084 x3 dan y 0.3364816 0.109659 x4 dan y 0.4860064 0.233135 r y1234 0.767 berdasarkan nilai r di atas dapat dihitung nilai f berdasarkan rumus: ( ) )3/(1 2/ 2 2 −− = nr r fhitung sehingga diperoleh hasil fhitung sebesar: ( ) 59.312)3251/(767.01 2/767.0 2 2 = −− =fhitung berdasarkan tabel f α0,05 dengan jumlah responden 251 dan taraf kebebasan 3, nilai ftabel adalah 8.54. sehingga dapat disimpulkan bahwa h0 ditolak dan h1 diterima atau ada hubungan antara keinginan memulai berwirausaha (y) dengan pendapat diri mengenai wirausaha dan dukungan lingkungan dekat (x1), pendapat mengenai dukungan lingkungan kampus terhadap wirausaha (x2), pengaruh media elektronik (x3), dan dengan tipe kepribadian (x4) sebesar 0.7872 x 100% = 58.8%. 912 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 904-913 pandangan mahasiswa mengenai kegiatan berwirausaha berdasarkan hasil kuesioner, maka tidak ada perbedaan signifikan antara pandangan mahasiswa terhadap kegiatan wirausaha di setiap jurusan. mahasiswa menganggap bahwa berwirausaha merupakan sesuatu yang positif dan akan mendapat dukungan dari lingkungan keluarga dan lingkungan teman. hubungan antara dukungan keluarga dan keinginan mahasiswa untuk memulai berwirausaha dari hasil uji statistik, menunjukkan bahwa keinginan mahasiswa untuk memulai berwirausaha didukung oleh lingkungan dekat termasuk lingkungan keluarga dan pertemanan. hal ini ditunjukkan oleh nilai korelasi yang positif sebesar 0.454. hubungan antara media informasi terhadap keinginan mahasiswa untuk memulai berwirausaha hasil uji statistik menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang positif sebesar 0.336 antara keinginan mahasiswa untuk memulai berwirausaha dengan media informasi elektronik serta media jejaring sosial yang sering digunakan oleh mahasiswa. bidang yang dianggap menarik untuk memulai usaha bidang yang dianggap menarik untuk memulai usaha bagi setiap jurusan berturut-turut bidang makanan dan minuman, fashion, komputer dan aksesoriesnya, gadget, pendidikan serta lain-lain. sehingga disarankan untuk mendorong kegiatan wirausaha di kalangan mahasiswa fakultas sains dan teknologi diberikan informasi dan kesempatan atau peluang untuk mengembangkan usaha dengan prioritas utama makanan dan minuman serta fashion. kendala untuk memulai usaha mahasiswa fakultas sains dan teknologi menganggap bahwa modal serta waktu merupakan kendala utama dalam memulai kegiatan wirausaha. sehingga dukungan dari binus untuk mahasiswa agar lebih banyak memulai usaha perlu berkaitan dengan pengelolaan modal, pemahaman mengenai apa itu modal dan bagaimana memulai usaha. dukungan lainnya adalah mahasiswa diberikan pengetahuan mengenai pengelolaan sebuah usaha terutama agar mahasiwa memiliki pemahaman bagaimana mengatur waktu antara mengelola usaha dengan tetap menjalankan fungsinya sebagai seorang mahasiswa. penutup hasil pengumpulan dan pengolahan data menunjukkan beberapa hal yaitu: (1) tidak terdapat perbedaan signifikan pandangan mahasiswa di jurusan teknik industri, teknik sipil, teknik arsitektur dan matematika-statistika terhadap kewirausahaan di kalangan mahasiswa; (2) persentase mahasiswa yang paling banyak telah menekuni kegiatan usaha adalah mahasiswa jurusan arsitek, kemudian jurusan matematika-statistika, jurusan sipil dan terakhir mahasiswa jurusan teknik industri; (3) bidang yang paling banyak digeluti oleh mahasiswa yang telah memulai berwirausaha adalah fashion, dan lain-lain (counter pulsa, bengkel, rental mobil, elektronik, toko serba ada); (4) bidang yang ingin ditekuni mahasiswa yang belum memulai berwirausaha paling tinggi di setiap jurusan adalah bidang makanan dan minuman kemudian diikuti oleh bidang fashion; (5) waktu perilaku berwirausaha … (rida zuraida; k. gita ayu) 913 memulai usaha terbesar di semua jurusan adalah 1-3 bulan, dan persentase lama waktu menekuni usaha berikutnya adalah 1-2 tahun. hal ini mengindikasikan bahwa minat berwirausaha cukup tinggi, tetapi belum tentu tetap bertahan dijalankan; (6) kendala utama yang paling dirasakan oleh mahasiswa dalam memulai berwirausaha adalah tidak tersedianya modal untuk usaha serta keterbatasan waktu dikarenakan harus membagi waktu antara tugas sebagai mahasiswa dengan menjalankan usaha; (7) hasil pengujian korelasi menunjukkan bahwa keinginan untuk memulai berwirausaha di kalangan mahasiswa fakultas sains dan teknologi dipengaruhi oleh pendapat diri mengenai wirausaha dan dukungan lingkungan dekat (x1), pendapat mengenai dukungan lingkungan kampus terhadap wirausaha (x2), pengaruh media elektronik (x3), dan dengan tipe kepribadian (x4) . besarnya korelasi adalah sebesar 58.8%. atas hasil penelitian ini, saran yang dapat diberikan adalah berkaitan dukungan binus university untuk mewujudkan misi 1 dari 3 lulusan menjadi seorang entrepreneur, yaitu melalui pemberian informasi informasi dan kesempatan atau peluang untuk mengembangkan usaha dengan prioritas utama makanan dan minuman serta fashion. hal ini dapat dilakukan melalui diadakannya seminar mengenai franchise makanan dan minuman, kerjasama dan magang bagi mahasiswa di industry makanan minuman ataupun fashion, membangun inkubator usaha di kedua bidang tersebut. saran lain yang dapat diberikan adalah berkaitan dengan pengelolaan modal, pemahaman mengenai apa itu modal dan bagaimana memulai usaha baik melalui mata kuliah enterpreneur maupun seminar dan pelatihan mandiri. dukungan lainnya adalah mahasiswa diberikan pengetahuan mengenai pengelolaan sebuah usaha terutama agar mahasiwa memiliki pemahaman bagaimana mengatur waktu antara mengelola usaha dengan tetap menjalankan fungsinya sebagai seorang mahasiswa. daftar pustaka alma, buchari. (2003). kewirausahaan, (edisi 5). bandung: alfabeta. mcclelland, david c. (1961). the achieving society. new york: the free press. microsoft word 31.si eka miranda implemetasi data warehouse pada bagian pemasaran perguruan tinggi ok.doc implemetasi data warehouse… (eka miranda; dkk) 315 implemetasi data warehouse pada bagian pemasaran perguruan tinggi eka miranda; rudy; eli suryani information systems department, school of information systems, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 ekamiranda@yahoo.com abstract transactional data are widely owned by higher education institutes, but the utilization of the data to support decision making has not functioned maximally. therefore, higher education institutes need analysis tools to maximize decision making processes. based on the issue, then data warehouse design was created to: (1) store large-amount data; (2) potentially gain new perspectives of distributed data; (3) provide reports and answers to users’ ad hoc questions; (4) perform data analysis of external conditions and transactional data from the marketing activities of universities, since marketing is one supporting field as well as the cutting edge of higher education institutes. the methods used to design and implement data warehouse are analysis of records related to the marketing activities of higher education institutes and data warehouse design. this study results in a data warehouse design and its implementation to analyze the external data and transactional data from the marketing activities of universities to support decision making. keywords: analysis tools, decision making, higher education institutes, marketing, data warehouse, external data, transactional data abstrak data traksaksional banyak dimiliki oleh perguruan tinggi, tetapi pemanfaatannya untuk mendukung pengambilan keputusan belum maksimal. oleh karena itu, perguruan tinggi membutuhkan alat bantu analisis untuk memaksimalkan pengambilan keputusan. berdasarkan permasalahan ini, dibuat desain data warehouse untuk: (1) menyimpan data jumlah besar; (2) mendapatkan sudut pandang baru dari sebaran data; (3) memberikan pelaporan dan jawaban dari pertanyaan pengguna yang bersifat ad hoc; (4) melakukan analisis data kondisi eksternal dan data transaksional dari kegiatan pemasaran perguruan tinggi karena pemasaran adalah salah satu bagian pendukung dan merupakan ujung tombak dari perguruan tinggi. metode untuk mendesain dan mengimplementasi data warehouse terdiri atas analisis record yang terkait dengan kegiatan pemasaran perguruan tinggi, dan desain data warehouse. hasil penelitian ini berupa desain data warehouse serta implementasinya untuk menganalisis data kondisi eksternal dan data transaksional dari kegiatan pemasaran perguruan tinggi untuk mendukung pengambilan keputusan. kata kunci: alat bantu analisis, pengambilan keputusan, perguruan tinggi, pemasaran, data warehouse, data kondisi eksternal, data transaksional 316 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 315-324 pendahuluan perguruan tinggi perlu memanfaatkan secara optimal sumber daya yang dimilikinya untuk dapat bersaing. dalam persaingan yang ketat ini perguruan tinggi dituntut untuk bertindak secara pintar dalam mendapatkan siswa baru (rudy et al., 2010). sumber daya dalam hal ini infrastruktur, fasilitas, orang, data serta pengetahuan haruslah dapat digunakan untuk meningkatkan keunggulan dalam bersaing. seiring dengan tantangan dan peluang yang dihasilkan dari perkembangan ini, institusi pendidikan seharusnya memiliki kemampuan yang baru dalam memanfaatkan kekayaan informasi yang ada. sehingga pemasaran tidak hanya dituntut menjadi sekedar fungsi taktis tetapi juga strategis, sehingga pemasaran harus memiliki sesuatu yang komprehensif dan relevan dengan kondisi terkini (rizal dan furinto, 2009). membangun dan mengimplementasikan strategi pemasaran yang tepat untuk berbagai tawaran yang ada menjadi tantangan setiap saat bagi pemasaran institusi pendidikan dan perlu ditingkatkan dari masa ke masa. untuk membangun strategi pemasaran dibutuhkan kemampuan analisis, data eksternal dan internal yang digunakan dengan optimal. analisis yang tidak maksimal salah satunya karena tidak semua data baik data eksternal dan internal telah dioptimasi untuk menghasilkan suatu pengetahuan yang bermanfaat bagi manajemen dalam pengambilan keputusan. data dapat diproses menjadi informasi dan kemudian dapat didistribusikan untuk mendukung kegiatan operasional seharihari yang nantinya dapat juga diolah lebih lanjut dan digunakan untuk kegiatan pengambilan keputusan. hambatan yang sering dialami adalah pada kenyataannya tidak semua data terintegrasi sehingga terkadang informasi yang dihasilkan tidak lengkap dan akurat. pengembangan data warehouse ditujukan untuk mengintegrasikan, menggali dan membuat intisari informasi yang penting dari data yang tersebar. data warehouse bukan hanya suatu arsip atau fasilitas penyimpanan data, data warehouse harus dengan cerdas dirancang untuk berisi informasi dan data yang penting untuk mendukung memecahkan masalah secara aktif. data warehouse dikembangkan untuk mempertemukan suatu permintaan bagi manajemen informasi dan analisis yang tidak bisa dijumpai pada database. aplikasi database tidak mampu untuk mempertemukan kebutuhan ini untuk beberapa pertimbangan: (1) pengolahan pelaporan data yang banyak/besar dapat mengurangi waktu tanggap aplikasi database; (2) perancangan aplikasi database tidaklah dioptimalkan untuk analisis informasi dan pelaporan; (3) kebanyakan organisasi mempunyai lebih dari satu aplikasi database, sehingga pelaporan secara keseluruhan organisasi tidak bisa didukung dari sistem tunggal; (4) pengembangan laporan pada aplikasi database sering memerlukan program komputer spesifik yang mahal. aktifitas lebih lanjut kemudian adalah analisis informasi dan data yang ada di data warehouse, yang memungkinkan untuk menampilkan dan menganalisis informasi dari berbagai sudut pandang (dimensi). dari kasus implementasi data warehouse pada pemasaran perguruan tinggi diformulasikan beberapa masalah, yaitu: (1) perguruan tinggi memiliki banyak data tapi kekurangan informasi berkualitas; (2) diperlukannya efisiensi waktu dan proses untuk menghasilkan informasi yang terintegrasi yang dibutuhkan dalam menganalisis dan mengambil keputusan; (3) diperlukan perangkat analitik yang kemudian digunakan secara optimal untuk mendukung pengambilan keputusan. tujuan dari penulisan artikel ini adalah untuk menjelaskan bagaimana data warehouse diimplementasikan pada bagian pemasaran perguruan tinggi terkait dengan analisis terhadap data kegiatan pemasaran untuk mendapatkan informasi yang terintegrasi dari seluruh kegiatan pemasaran, sehingga menghasilkan pengetahuan yang utuh dan menyeluruh untuk mengetahui kinerja pemasaran perguruan tinggi. implemetasi data warehouse… (eka miranda; dkk) 317 metode membuat data warehouse tidak sekedar memindahkan data opersional ke dalam data warehouse. memindahkan data dari beberapa sumber berpotensi menimbulkan masalah besar terutama terkait dengan isu tidak konsistennya data. data warehouse tidak hanya digunakan dalam melakukan loading, integrasi, dan menyimpan data dalam jumlah besar, tapi juga berpotensi untuk mendapatkan sudut pandang baru dari sebaran data, dan memungkinkan untuk memberikan pelaporan dan jawaban dari pertanyaan pengguna yang bersifat ad hoc secara cepat dan lebih baik. secara umum tahapan yang dilakukan untuk desain dan implementasi data warehouse pada studi ini terdiri dari: pertama, analisis data yang terkait dengan pemasaran perguruan tinggi; kedua, mendesain dan membangun data warehouse. lebih detailnya, membangun data warehouse terdiri atas beberapa tahapan berikut: identifikasi sumber data langkah pertama sebelum mulai mengembangkan data warehouse yaitu identifikasi sumber data. kita perlu mencari tahu data yang dibutuhkan untuk diletakkan ke dalam data warehouse. membangun etl (extraction, transformation, loading) tool setiap data warehouse memiliki data yang berbeda persyaratan. oleh karena itu, etl tool yang sesuai adalah solusi yang lebih baik untuk memenuhi persyaratan. ekstraksi kita perlu menentukan sistem database yang akan digunakan dan juga mencari tahu data apa yang diperlukan sebelum mendapatkannya. penurunan biaya perangkat keras dan penyimpanan telah mengatasi masalah pada menghindari duplikasi data dan juga kekhawatiran pada kurangnya ruang penyimpanan sebagai tempat penyimpanan data yang berlebihan atau yang tidak diperlukan. namun, mungkin tidak ada alasan untuk menyimpan data yang tidak diperlukan dan telah diidentifikasi tidak berguna dalam proses pengambilan keputusan. oleh karena itu, diperlukan untuk mendapatkan hanya ekstrak data yang relevan sebelum membawa ke data warehouse (mallach, 2000). transformasi setelah penggalian data dari berbagai sumber, transformasi dibutuhkan untuk menjamin konsistensi data. agar mengubah data ke dalam data warehouse dengan benar, perlu diketahui cara pemetaan bidang sumber data eksternal ke data warehouse. transformasi dapat dilakukan selama ekstraksi data atau saat memuat data ke dalam data warehouse. integrasi ini bisa menjadi masalah yang kompleks ketika jumlah sumber data menjadi lebih besar. loading setelah proses penggalian, mengubah dan pembersihan dilakukan, data diambil ke dalam data warehouse. pemuatan data dapat dikategorikan ke dalam dua jenis; pemuatan data yang saat ini ada dalam database operasional dan pemuatan pembaruan data warehouse dari perubahan yang telah terjadi dalam database operasional. untuk menjamin kesegaran data, data warehouse perlu terus memperbaharui datanya. banyak persoalan yang perlu dipertimbangkan terutama saat memuat data yang sudah diperbaharui. sementara saat melakukan pembaruan data warehouse, perlu dipastikan bahwa tidak ada data yang dilepaskan serta overhead minimum selama proses scanning file yang ada. 318 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 315-324 gambar 1 di bawah ini merangkum proses pembangunan data warehouse. selanjutnya gambar 2 berikut memuat skema arsitektur data warehouse (vercellis, 2009, p.51-52): gambar 1. tahap-tahap membangun data warehouse (teh ying wah et al., 2007). gambar 2. arsitektur dan fungsi data warehouse. data warehouse bersama dengan data mart tambahan yang berisikan data dan fungsi yang dapat diakses, ditampilkan dan diubah. pengakuisisian data disebut sebagai proses extract transform load (etl), yang memungkinkan data diseleksi, ditransformasi dan disimpan ke dalam data warehouse. star schema star schema merupakan paradigma modeling yang paling banyak digunakan, dimana di dalamnya mengandung antara lain sebuah tabel pusat yang besar tanpa adanya data redundancy di dalamnya, yang biasa disebut dengan tabel fakta. selain itu, di dalam star schema juga terdapat satu set tabel yang lebih kecil, yang biasa disebut dengan tabel dimensi. berikut adalah beberapa karakteristik utama dari star schema: (1) pusat dari star schema adalah tabel fakta; (2) tabel fakta implemetasi data warehouse… (eka miranda; dkk) 319 berisi indikator-indikator kinerja pokok; (3) objek-objek informasi dan waktu adalah kunci utama tabel fakta; (4) tabel-tabel yang ada di sekeliling tabel fakta adalah tabel dimensi; (5) tabel dimensi berisi data mengenai objek-objek informasi atau waktu; (6) tabel fakta dan tabel dimensi direlasikan dengan key yang ada; (7) diimplementasikan menggunakan teknologi relational database. hasil dan pembahasan pengumpulan dan analisis data proses pemasaran perguruan tinggi yang dilakukan oleh unit pemasaran, kegiatan pemasaran perguruan tinggi beserta atributnya adalah sebagai berikut (gambar 3): mendesain dan membangun data warehouse termasuk di dalam tahap desain data warehouse ini adalah mendesain arsitektur logikal data warehouse (gambar 5), dan merencanakan sumber data serta dimensional data modeling dalam bentuk star schema. pada proses pendaftaran, calon mahasiswa diminta memberikan beberapa informasi pada formulir pendaftaran, seperti (gambar 4): dimensional data modeling skema yang digunakan untuk membuat data model adalah star schema, di mana terdapat satu fact table dan beberapa dimension table. menggunakan star schema memungkinkan analisis data dari berbagai dimensi. fact table merupakan tabel yang digunakan untuk menghubungkan data yang terkait digunakan dalam aktifitas evaluasi akademik siswa. dimension table adalah tabel yang berisi data yang menampilkan pandangan dari berbagai sudut pandang. dengan adanya dimension table memungkinkan untuk membuat laporan yang bersifat dinamis dari berbagai sudut pandang. skema bintang memiliki beberapa tabel fakta, yaitu: (1) kegiatan promosi; (2) kegiatan pemasaran; (3) pendaftaran. tabel dimensi yang digunakan terdiri dari: (1) dimensi gelombang; (2) propinsi; (3) kota; (4) waktu; (5) periode; (6) jenis kegiatan; (7) sekolah; (8) semester; (9) jurusan. skema bintang untuk kegiatan promosi dan pemasaran dapat dilihat pada gambar 6, sementara untuk pendaftaran pada gambar 7. layar tampilan informasi dari analisis informasi yang dibutuhkan berikut adalah beberapa rancangan layar grafikal yang dibuat berdasarkan kebutuhan yang telah didefinisikan: kegiatan pemasaran dan promosi berikut adalah rancangan antar muka untuk menampilkan jumlah peserta yang hadir per kegiatan dan atau kegiatan promosi yang dilakukan (gambar 8 – 10). berikut adalah rancangan tampilan untuk mengetahui perbandingan jumlah peserta yang hadir dengan jumlah formulir yang terjual per kegiatan dan atau kegiatan promosi yang dilakukan (gambar 11). pendaftaran berikut adalah rancangan antar muka untuk menampilkan persentase pendaftar berdasarkan jenis kegiatan (gambar 12) dan asal sekolah (gambar 13). 320 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 315-324 gambar 3. pemetaan atribut kegiatan pemasaran perguruan tinggi. gambar 4. pemetaan atribut calon mahasiswa perguruan tinggi. gambar 5. arsitektur logikal data warehouse. implemetasi data warehouse… (eka miranda; dkk) 321   gambar 6. skema bintang kegiatan promosi dan pemasaran.   gambar 7. skema bintang kegiatan pendaftaran.   gambar 8. rancangan antar muka informasi perbandingan jumlah peserta dan formulir terjual. 322 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 315-324   gambar 9. rancangan antar muka informasi jumlah peserta. gambar 10. rancangan antar muka informasi jumlah formulir terjual. gambar 11. rancangan antar muka informasi perbandingan jumlah formulir terjual dan jumlah peserta. implemetasi data warehouse… (eka miranda; dkk) 323   gambar 12. rancangan antar muka informasi persentase pendaftar berdasarkan jenis kegiatan.       gambar 13. rancangan antar muka informasi persentase pendaftar berdasarkan asal sekolah. penutup data warehouse dapat digunakan untuk menyimpan data dalam jumlah besar, berpotensi untuk mendapatkan sudut pandang baru dari sebaran data, dan memungkinkan memberikan pelaporan dan jawaban dari pertanyaan pengguna yang bersifat ad hoc, termasuk juga melakukan analisis terhadap record kegiatan pemasaran untuk mendukung pengambilan keputusan pada bagian pemasaran perguruan tinggi. proses transformasi dari database yang menyimpan data transaksi akademik siswa mampu memindahkan data penting yang berguna bagi perguruan tinggi untuk melakukan analisis. star schema yang telah dirancang dapat memenuhi fungsinya sebagai suatu tempat penampungan data yang memungkinkan para pengambil keputusan untuk pergi hanya ke satu tempat untuk mengakses seluruh data yang ada tentang suatu masalah. dalam pembangunan data warehouse pemasaran perguruan pinggi terdapat beberapa tahapan yang dapat dipenuhi untuk memastikan agar pengembangannya mencapai hasil sebagaimana yang diinginkan. secara garis besar, tahapan-tahan tersebut meliputi: analisis data yang terkait dengan pemasaran perguruan tinggi dan desain serta pembangunan data warehouse. 324 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 315-324 dimensi yang dapat digunakan dalam perancangan data warehouse pemasaran perguruan tinggi adalah dimensi gelombang, propinsi, kota, waktu, periode, jenis kegiatan, sekolah, semester dan jurusan. sedangkan fakta yang dapat digunakan dalam perancangan data warehouse pemasaran perguruan tinggi adalah: fakta kegiatan pemasaran dan promosi, dan fakta kegiatan pendaftaran. dari fakta-fakta dan dimensi yang ada pada perancangan data warehouse yang digambarkan dalam bentuk grafikal, didapatkan informasi-informasi yang bermanfaat bagi bagian pemasaran perguruan tinggi untuk menentukan strategi pemasaran yang efektif. daftar pustaka mallach, efrem g. (2000). decision support and data warehouse systems. new york: mcgraw-hill. rizal, furinto, asnan. (2009). marketing reloaded. jakarta: salemba empat. rudy, miranda, e., suryani, e. (2010). pembangunan model business intelligence untuk memaksimalkan proses pemasaran perguruan tinggi. laporan penelitian hibah bersaing. jakarta: binus university. teh ying wah, ng hooi peng, ching sue hok. (2007). building data warehouse. proceedings of the 24th south east asia regional computer conference, bangkok, thailand. vercellis, carlo (2009). business intelligence: data mining and optimization for decision making. chichester: john wiley and sons. microsoft word 57.td rida zuraida-pengendalian kualitas kaleng aerosol ok.docx 584 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 584-594 pengendalian kualitas untuk meminimalkan jumlah cacat pada produk kaleng aeorosol rida zuraida; bima rantautama; notri sutrisnohadi; chondro dewo adi pratomo department of industrial engineering, faculty of engineering, universitas bina nusantara jln. k. h. syahdan no. 9 palmerah jakarta barat 11480 rzuraida@binus.edu abstract 2.64% is the largest defect percentage of aerosol can product of pt multi makmur indah industri. to improve the product quality, the study focused on the goal of reducing the percentage of defects using the statistical quality control. after gaining control of the company, we can calculate the process capability in the aerosol can manufacture. the next step is identification of the defects causes that arise using the failure mode and effect analysis (fmea) method to measure the defect causes risks and as an input in determining control recommendations. from the observations and data processing, it is recognized that the overall phase of the process has a process capability value above 99%. 80% of defects in the aerosol cans product occur during the process of can making, component making and printing. while the most risking defect cause is the destruction of machine b coating on the printing process (rpn = 245) and the quality of the welding wire on can manufacturing process (rpn = 160). therefore, the solution to reduce the defect percentage is replacing the damaged coating machine b as well as upgrading the quality of the welding wire. thus, it can reduce the loss sale as much as 1.06% (rp110,716,000) per month. keywords: statistical quality control (sqc), failure mode and effect analysis (fmea), aeorosol can abstrak persentase cacat terbesar pada produk kaleng aerosol produksi pt multi makmur indah industri adalah 2.64%. untuk meningkatkan kualitas produk, penelitian difokuskan pada tujuan mengurangi persentase jumlah cacat menggunakan metode statistical quality control. setelah memperoleh peta kontrol perusahaan, dapat dihitung kapabilitas proses dalam pembuatan kaleng aerosol. langkah selanjutnya identifikasi penyebab cacat yang timbul menggunakan metode failure mode and effect analysis (fmea) untuk mengukur resiko penyebab cacat serta sebagai input dalam penentuan rekomendasi pengendalian. dari hasil pengamatan dan pengolahan data, diketahui bahwa keseluruhan tahapan proses memiliki nilai kapabilitas proses di atas 99%. cacat pada produk kaleng aerosol 80% terjadi pada saat proses can making, component making dan printing. sedangkan penyebab cacat yang paling beresiko adalah rusaknya mesin coating b pada proses printing (rpn=245) serta kualitas kawat las pada proses can making (rpn=160). solusi untuk mengurangi persentase cacat adalah mengganti mesin coating b yang rusak pada proses printing serta mengganti kawat las dari kw 3 menjadi kw 2 pada proses can making sehingga dapat mengurangi loss sale sebesar 1.06% (rp.110,716,000,00) per bulan. kata kunci: statistical quality control (sqc), failure mode and effect analysis (fmea), kaleng aeorosol. pengendalian kualitas untuk… (rida zuraida; dkk) 585 pendahuluan pada masa yang sangat kompetitif seperti sekarang penting bagi setiap perusahaan untuk meningkatkan kualitas produk mereka. hal tersebut dimaksudkan agar perusahaan dapat tetap bersaing dalam kondisi dimana peningkatan ilmu pengetahuan dan teknologi serta perekonomian dunia menjadi tantangan baru bagi perusahaan dalam mencapai kepuasan pelanggan. pt multi makmur indah industri (mmi) adalah perusahaan manufaktur yang menghasilkan kaleng sesuai permintaan konsumen (job order). adapun jenis kaleng yang dibuat antara lain kaleng general, kaleng blek, kaleng elegance, kaleng rsg, kaleng pail, kaleng jamu bersalin dan produk kaleng aerosol. berdasarkan informasi perusahaan dan penelitian awal, di antara produk-produk tersebut, jumlah cacat terbesar terjadi pada produk kaleng aerosol. penelitian awal ini berupa pengumpulan data cacat seluruh produk untuk melihat produk mana yang memiliki cacat yang paling banyak. produk yang memiliki jumlah cacat terbesar ini yang menjadi fokus penelitian untuk upaya peningkatan kualitas produk di perusahaan yang dimaksud. produk kaleng aerosol memiliki persentase cacat yang lebih banyak bila dibandingkan dengan produk lainnya. kaleng aerosol memilki persentase cacat sebesar 2.64%, menyusul kemudian general can 708 ink di peringkat kedua dengan persentase 1.84%, lalu general can 508 di peringkat ketiga dengan persentase 1.23%, hingga general can 301 diperingkat terakhir dengan persentase 0.20%. peningkatan kualitas yang efektif akan ditujukan pada produk kaleng aerosol, dengan tujuan penelitian yang utama adalah meminimalkan cacat yang timbul. sehingga penelitian ini akan berusaha menjawab beberapa pertanyaan berupa apa saja jenis-jenis cacat pada kaleng aerosol, jenis cacat mana saja yang paling banyak terjadi pada kaleng aerosol, serta apa penyebab dari cacat-cacat tersebut. diharapkan setelah pertanyaan tersebut dapat terjawab melalui penelitian yang dilaksanakan, akan dapat dirumuskan saran perbaikan bagi upaya meminimalkan cacat pada kaleng aerosol yang diproduksi oleh pt mmi. dalam pelaksanaan penelitian ini, ada beberapa batasan permasalahan, yaitu: (1) penelitian dilakukan di pt multi makmur indah industri (mmi); (2) produk yang digunakan sebagai objek penelitian adalah kaleng aerosol; (3) data proses produksi dan data produk cacat yang digunakan adalah data historis produksi pt mmi dari oktober 2009 hingga april 2010; (4) hasil penelitian hanya berlaku pada kondisi yang terjadi pada bulan oktober 2009 hingga april 2010; (5) penelitian dilakukan hanya sampai tahap pemberian usulan perbaikan. hasil dari perbaikan diberikan pada perusahaan karena adanya keterbatasan wewenang dan waktu penelitian; (6) periode penelitian terhitung sejak april 2010 hingga juni 2010. metode untuk melaksanakan kegiatan penelitian di pt mmi ini, metoda yang digunakan dalam penelitian adalah berupa observasi langsung di lapangan pada proses printing, component making dan can making, disertai dengan wawancara terhadap penanggung jawab proses bersangkutan. adapun data sekunder yang dikumpulkan berupa umum tentang perusahaan dan data historis produksi kaleng aerosol. pelaksanaan penelitian ini dijabarkan dalam langkah-langkah penelitian yang tergambar dalam flowchart sebagai berikut (gambar 1): 586 teori p p kualitas jasa unt berdasar p.2). ata fitness fo jasa yang tersebut bagaima (dougla kualitas bahwa a produk a pendukung pengendalian yang telah d tuk memen rkan pada ni au diartikan for use, yaitu g diproduksi disebut se ana produk a s c. montgo berbanding apabila variab akan mening n atau kontro ditetapkan se nuhi atau m lai guna dan sebagai kese u kualitas des i memiliki tin ebagai kuali atau jasa ters omery, 2009 terbalik den bilitas dalam kat (douglas gambar 1. l ol adalah kes ebelumnya. k melebihi kei n nilai jual d esuaian dalam sain dan kua ngkatan leve itas desain. sebut sesuai 9, p.6). seda ngan variabil m karakter-ka s c. montgom langkah-langk seluruhan up kualitas diar inginan yan dari produk a m penggunaa litas kesesua el kualitas ya sedangkan dengan spes angkan defin litas. definis arakter penti mery, 2009, comtec kah penelitian. paya untuk m rtikan sebaga ng diharapk atau jasa ters an (fitness fo aian dari pro ang berbeda. n kualitas k sifikasi yang nisi modern si tersebut m ing pada pro p.6). ch vol.3 no. . menjamin dip ai kemampu kan pemaka sebut (dale or use). terda duk atau jas perbedaan t kesesuaian m dibutuhkann dari kualitas menyatakan s duk menuru 1 juni 2012: penuhinya pe uan suatu pro ai. harapan h. besterfie apat dua asp a. semua pro tingkatan lev menjelaskan n dari kualit s menjelaska secara tidak un, maka kua 584-594 ersyaratan oduk atau tersebut eld, 2009, ek dalam oduk dan vel kulitas n tentang as desain an bahwa langsung alitas dari pengendalian kualitas untuk… (rida zuraida; dkk) 587 pengendalian proses statistikal/statistical process control (spc) adalah metodologi (bukan alat spesifik) dari pengumpulan data, dan penyusunan data dalam bentuk chart atau grafik, serta menginterpretasikan data untuk mengurangi variasi pada proses. spc bukan hanya peningkatan kualitas semata, namun juga bersifat kontinu, dan diterapkan pada bagian-bagian vital proses. ketika spc digunakan pada lingkungan kerja sebenarnya sebagai alat (bukan senjata untuk membalas dan menyalahkan pekerja), peningkatan kualitas proses akan muncul (d. h. stamatis, 2003, p.1). pengendalian kualitas merupakan aktivitas teknik dan manajemen, melalui mana kita mengukur karakteristik kualitas dari output (barang dan/atau jasa), kemudian membandingkan hasil pengukuran itu dengan spesifikasi output yang diinginkan pelanggan, serta mengambil tindakan perbaikan yang tepat apabila ditemukan perbedaan antara performansi aktual dan standar. fmea adalah metodologi yang digunakan untuk mengidentifikasi suatu kejadian yang berpotensi mengalami kerusakan-kerusakan, dan memberikan rekomendasi perbaikan untuk memperbaiki segala bentuk kerusakan tersebut sebelum sampai ke tangan kustomer. atau sebuah teknik analisis yang menggabungkan teknologi dan pengalaman orang-orang dalam mengidentifikasi mode kegagalan yang datang dari suatu produk atau proses dan perencanaan untuk eliminasinya. dengan kata lain, fmea dapat dijelaskan sebagai suatu kegiatan yang dimaksudkan untuk: (1) mengenali dan mengevaluasi potensi kegagalan suatu produk atau proses dan dampaknya; (2) mengidentifikasi tindakan yang dapat menghilangkan atau mengurangi kemungkinan potensi kegagalan; (3) sebagai pendokumentasian proses. metode ini sudah ada selama beratus-ratus tahun lamanya. diumumkan pertama kali tahun 1960 an pada industri aerospace selang adanya the apollo program. penggunaan awal pada dunia automotive sejak tahun 1970 an di sektor keselamatan. pada tahun 1994, qs-9000 telah mewajibkan fmea sebagai salah satu metode perencanaan dalam pengembangan kualitas untuk semua penyedia automotive. dan sekarang metode fmea ini telah banyak diadopsi/digunakan pada banyak sektor industri lainnya. hasil dan pembahasan berdasarkan hasil pengumpulan data pada penelitian pendahuluan, diperoleh data cacat untuk semua produk yang dihasilkan oleh perusahaan. data cacat tersebut digambarkan dalam diagram di bawah ini (gambar 2). setelah mengetahui bahwa produk kaleng aerosol memiliki persentase cacat terbesar (2,64%), pengumpulan data selanjutnya akan lebih dititik beratkan pada produk tersebut. gambar 2. diagram persentase produk cacat pt multi makmur indah industri periode mei 2009 hingga april 2010. 588 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 584-594 untuk menganalisis penyebab terjadinya cacat pada kaleng aerosol, penting untuk mengetahui bagaimana cara pembuatan kaleng aerosol tersebut. pt multi makmur indah industri pada aliran peta proses produksinya secara tahapan memiliki beberapa tahapan yang menjadi dasar atau standar pengerjaan dalam proses bekerjanya perusahaan, yaitu (gambar 3): tahap 1: terima order tahap 2: persetujuan tahap 3: penerimaan tinplate/coil tahap 4: potong coil tahap 5: printing tahap 6: component making tahap 7: can making assembly tahap 8: handling & packing tahap 9: delivery gambar 3. proses produksi kaleng aerosol pt multi makmur indah industri. penggunaan peta pengendali bertujuan untuk mengetahui apakah proses produksi kaleng aerosol dalam keadaan terkendali atau tidak. dalam perhitungan ini peta pengendali yang digunakan adalah peta kontrol untuk data atribut yaitu peta kontrol p. alasan penggunaan peta pengendali tersebut adalah bentuk data yang digunakan adalah data atribut sehingga dapat dihitung untuk pencatatan dan analisis serta jumlah sampel yang berbeda-beda. adapun perhitungan dilakukan pada proses produksi kaleng aerosol dari proses printing hingga proses packing (tabel 1). penggunaan diagram pareto (gambar 4) dimaksudkan untuk lebih memfokuskan pada masalah yang paling dominan terjadi dengan mengurutkan masalah yang terjadi dalam proses produksi. tabel 1 tabel frekuensi cacat tahapan proses frekuensi cacat (unit) persentase cacat (%) cacat kumulatif (%) printing 84,316 20.86 20.86 component making 139,334 34.46 55.32 can making 165,015 40.82 96.14 packing 15,625 3.86 100.00 total 404,290 100 pengendalian kualitas untuk… (rida zuraida; dkk) 589 ca n m akin g com pon ent m akin g p ri nt in g ot her s 165015 139334 84316 15625 40.8 34.5 20.9 3.9 40.8 75.3 96.1 100.0 0 100000 200000 300000 400000 0 20 40 60 80 100 def ect count percent cum % pe rc en t c ou nt pareto for produksi cacat gambar 4. diagram pareto produk cacat. berdasarkan diagram pareto maka dapat diketahui bahwa cacat yang ditemukan pada proses can making, component making dan printing memiliki persentase terbesar. jumlah ketiga cacat tersebut mencapai 95% dari cacat keseluruhan yang ditemukan. maka untuk selanjutnya ketiga cacat tersebut akan menjadi fokus utama dalam penelitian. pembuatan diagram sebab-akibat ditujukan untuk mengetahui faktor-faktor penyebab dari timbulnya cacat. dalam hal ini, diagram sebab-akibat dibuat pada proses can making, component making dan printing dimana pada ketiga tahapan proses tersebutlah ditemukan persentase cacat terbesar. peta kendali p perhitungan kapabilitas proses yang dilakukan terhadap seluruh tahapan proses produksi kaleng aerosol menunjukkan bahwa proses produksi produk kaleng aerosol memiliki kapabilitas yang sangat baik (tabel 2). keseluruhan tahapan proses memiliki kapabilitas proses diatas 99% dan dapat diartikan bahwa proses memiliki kemampuan yang sangat baik untuk membuat produk yang tidak cacat. tabel 2 capability process tahapan proses capability process (%) printing 99.58 component making 99.30 can making 99.18 packing 99.92 namun karena produk kaleng aerosol diproduksi secara besar-besaran, kesalahan sebesar 0.001% pun akan membawa kerugian yang besar pula bagi perusahaan. tercatat pada akhir bulan april, jumlah kaleng aerosol yang diproduksi pada bulan tersebut sebesar 2,943,375 kaleng dan 1.98% di antaranya merupakan produk cacat. artinya hanya dalam bulan april saja, perusahaan harus kehilangan 58,985 kaleng aerosol yang seharusnya terjual. hal ini tentunya akan mengakibatkan hilangnya keuntungan yang seharusnya dapat dicapai oleh perusahaan. 590 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 584-594 analisis dengan diagram pareto berdasarkan diagram pareto yang telah dibuat, dapat diketahui bahwa persentase cacat terbesar ditemukan pada proses can making yaitu 40.82%, kemudian disusul oleh cacat yang ditemukan pada proses component making yaitu 34.46%, kemudian pada proses printing sebesar 20.86% dan terakhir pada proses packing sebesar 3.86%. analisis lebih lanjut terhadap hal-hal yang dapat mengakibatkan cacat pada tiap tahapan proses difokuskan pada 80% proses yang menyebabkan cacat. pada diagram pareto terlihat bahwa 80% cacat terjadi pada proses can making, component making dan printing. analisis cacat dengan diagram sebab-akibat (fishbone diagram) disajikan pada gambar 5 – 7). gambar 5. diagram sebab-akibat cacat pada can making. cacat pada component making manusia terjadi bocor tidak menjalankan sop mesin terjadi bocor hasil press tidak presisi metode terjadi bocor penggunaan 1 operator yang terlalu lama penggunaan lateks tidak merata lecet benturan antar komponen gambar 6. diagram sebab-akibat cacat pada component making. pengendalian kualitas untuk… (rida zuraida; dkk) 591 gambar 7. diagram sebab-akibat cacat pada printing. failure mode and effect analysis berdasarkan hasil pengumpulan data dan pengolahan data pada tahap sebelumnya, dilakukan metoda analisis penyebab cacat pada proses pembuatan kaleng aerosol dengan menggunakan metoda fmea, yaitu pada proses can making, proses component making, dan proses printing. hasil analisis tersebut ditunjukkan pada tabel 3 – 5 berikut: usulan perbaikan usulan yang dapat diberikan yaitu dengan mengganti kualitas kawat las (weld) dari yang digunakan sekarang yaitu kawat las kw3 menjadi penggunaan kawat las kw1. penggantian penggunaan kawat las dari kw3 ke kw1 tersebut diharapkan mampu menekan atau memperkecil biaya kerugian akibat dari banyaknya cacat produk kaleng aerosol yang timbul pada proses welding di can making assembly pada lantai produksi. penggantian kawat las tersebut didasarkan pada pertimbangan: (1) kualitas yang lebih baik (kw 1 > kw 3); (2) diharapkan adanya penurunan biaya kerugian akibat cacat welding sebesar 7.22% dari biaya kerugian akibat cacat welding yang saat ini ditanggung perusahaan; (3) siharapkan adanya peningkatan kelancaran produksi pada proses can making karena apabila proses welding yang dilakukan di awal proses berlangsung baik, maka diharapkan proses berikutnya berjalan dengan baik pula. selain itu usulan lain yang dapat diberikan yaitu dengan mengganti mesin coating yang telah rusak dengan mesin yang baru untuk menjaga kelancaran dan stabilitas proses produksi pada proses printing. 592 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 584-594 tabel 3 fmea proses can making pengendalian kualitas untuk… (rida zuraida; dkk) 593 tabel 4 fmea proses component making tabel 5 fmea proses printing 594 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 584-594 penutup berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan hal-hal sebagai berikut: (1) pada peta kendali p yang telah dibuat terlihat bahwa proses printing, component making dan can making tidak berada dalam kondisi pengendalian statistik, sedangkan proses packing berada dalam kondisi pengendalian statistik. secara umum keseluruhan tahapan proses produksi memiliki kapabilitas proses yang sangat baik; (2) proses can making adalah tahapan yang memliki persentase cacat terbesar menyusul kemudian component making, kemudian printing dan terakhir adalah packing; (3) secara umum, cacat pada can making disebabkan oleh faktor manusia, material dan mesin, pada component making disebabkan oleh faktor manusia, metode dan mesin, sedangkan pada printing disebabkan oleh faktor manusia, metode, mesin dan material; (4) solusi yang dapat diambil untuk memperkecil persentase cacat adalah dengan mengganti jenis kawat las yang saat ini digunakan serta dengan mengganti mesin coating yang telah rusak. daftar pustaka besterfield, dale h. (2009). quality control with student cd 8th international edition. new jersey: pearson education. montgomery, douglas c. (2009). statistical quality control (6th edition). new york: john wiley & sons. stamatis, d. h. (2003). six sigma and beyond: design for six sigma. florida: crc press llc. microsoft word 02_pgsd_meilani_rev1 audio visual media components … (meilani hartono, et al.) 255  audio visual media components in educational game for elementary students meilani hartono1; andri guna santoso2; crisantus lebu raya3; budi yulianto4; suwarno5 1,5primary school teacher education department, bina nusantara university, jln. k.h. syahdan no 9, jakarta barat, dki jakarta, 11480, indonesia; 2,3,4computer science department, school of computer science, bina nusantara university, jln. k.h. syahdan no 9, jakarta barat, dki jakarta, 11480, indonesia 1mhartono@binus.edu; 2andrigunasantoso@yahoo.com; 3chrisantusleburaya@yahoo.com; 4laboratory@binus.ac.id; 5suwarno001@binus.ac.id abstract the purpose of this research was to review and implement interactive audio visual media used in an educational game to improve elementary students’ interest in learning mathematics. the game was developed for desktop platform. the art of the game was set as 2d cartoon art with animation and audio in order to make students more interest. there were four mini games developed based on the researches on mathematics study. development method used was multimedia development life cycle (mdlc) that consists of requirement, design, development, testing, and implementation phase. data collection methods used are questionnaire, literature study, and interview. the conclusion is elementary students interest with educational game that has fun and active (moving) objects, with fast tempo of music, and carefree color like blue. this educational game is hoped to be an alternative teaching tool combined with conventional teaching method. keywords: audio-visual, educational game, teaching method introduction formally, the time when students learn mathematic lesson for the first time is in primary schools. this moment will give impact for children that might affect their preference and self-efficacy about the subject. based on rakhmawati’s study (rakhmawati, 2014), most students assumed that all the lessons related to arithmetic and their complexity are difficult to learn, especially math. arguably, learning math needs logical, systematic, critical, and problem-solving related abilities. math is a basic knowledge that is needed by children to improve the percentages of successful learning in the next level education (amirali, 2010). therefore, creative methods are needed to present the material to support the ease of learning mathematics. children between five to twelve year-old are the main users in using media information and technology (yogananti, 2015). many growth of technology such as game has been used for various things positively. other than as a form of entertainment, it has also become an additional learning method. the use of innovative tools in learning process can potentially increase the willingness and motivation, to learn (ameliola & nugraha, 2015; chiong, 2010). learning is mostly done through literacy, which commonly consisted of writing, reading, and listening. moreover, learning processes mostly occur in classroom in which communication between teacher and students are established (rideout et al., 2011). the source of learning that is delivered came from books with full text and few pictures (suheri, 2006). according to suheri (2006), students can also have their own self-learning by doing reading and writing in their own time. students often 256 comtech vol. 7 no. 4 december 2016: 255-265  have difficulty to understand the materials that were given in full narration text with disproportionately low number of pictures in the books. as a result, students experience difficulties to memorize or understand the materials. the problem becomes much more noticeable when students are learning subjects which require advanced logical reasoning and problem-solving skills such as science. fisch (2005) indentify that a stronger approach will be achieved from putting educational content in the middle of interesting games. then, children will utilize their learned academic skills and knowledge to play the game. fisch (2005) also stated that the selection of the right media to provide feedback and a strong foothold both in and outside the game are very important in designing an effective educational game. educational game is an entertainment application for children to learn school subjects. learning while playing educational game can improve the knowledge and the studying behavior of students (yien, 2011). educational game also enables students to study and have fun at the same time (liu, 2014). in an educational game, multimedia components, such as audio, graphics, and animation take an important role (hamdani, 2011). hamdani (2011) stated that the benefits from using audio visual media are the learning system becomes more innovative and interactive; the ability to unite between text, images, audio, music, and animation that support each other to achieve the objective of learning; the ability to attract the happiness while the learning process occur, this will potentially increase the students’ motivation within teaching and learning processes; the potential to reach audience in big or small scales; being able to visualize the materials that are usually difficult to be explained verbally or with only conventional demonstration; being able to simplify and quicken the teachers to prepare and present study materials; and the ability to store and retrieve media easily. previous research also showed that teaching by using multimedia technology had supported learning more interesting and effective, especially for teachers and students (yuliantu & layona, 2015). students can understand the materials easier and faster, and teachers can deliver the materials in interactive way. abdullah conducted a research to 160 elementary students that are split into two groups. they were given a mathematic test to see the score before the research. the first group learned mathematic in the conventional way while the second group learned through educational game. after 3 months, they were tested again. the result showed that the second group had a significantly higher improvement in comparison to the first group (abdullah et al., 2011). by using computer technology, audio-visual content was adjusted according to the children's favorite colors, images, song tempo, and animation support (arsyad, 2007). audio-visual media is expected to present more interesting learning content in educational games. some educational games are displayed in figure 1. through audio-visual media tools, learning content can be more interactive and allow two-way traffic in the learning process (haryoko, 2012). audio-visual media is divided into audio (voice & song) and graphics (pictures and animation). figure 1 educational games examples: (a) tebak gambar, (b) marbel: mari belajar, and (c) bobby bolla audio visual media components … (meilani hartono, et al.) 257  animation is a series of images that form a movement. animation’s characteristic that can show movement can be very helpful in explaining the procedure and sequence of events. a similar research conducted by utami also showed that the effectiveness of animation has so many variations for each level of learning. comparing animation with static illustrations, animations further enhance the persistence in learning (utami, 2011). 80% of students who received learning with animations demonstrated seriousness in learning than those who received learning with static images. on average, 64% of students in the group of animation get higher grades in examinations related to factual knowledge and applications compared to the students in groups that use static illustrations. things to be considered in the use of animation is a memory processing capabilities, knowledge of the early disciplines, spatial ability, and how animations were created. good animation can support students to form a mental picture of the processes that occurs and requires more effort to be learned (yulianto et al., 2013). making a good animation needs a good color combination which supports a good composition to be seen (tigercolor, 2016; goethe, 1840). the effect of using any color in an animation would have many possibilities such as unsightly or not (mayer & moreno, 2004; yogananti, 2015). some schemes of basic color chords based on the color wheel are described as follow (tigercolor, 2016). complementary color scheme is colors that are opposite of each other on the color wheel are considered to be complementary colors (example: red and green). the high contrast of complementary colors creates a vibrant look especially when used at full saturation (figure 2). this color scheme must be managed well so it is not jarring. however, complementary color schemes are tricky to use in large doses, but they can work well when peoples want something to stand out. in addition to that, complementary colors are really bad for text. figure 2 complementary color scheme (tigercolor, 2016) analogous color scheme refers to the colors that are next to each other on the color wheel. the colors usually match well and create serene and comfortable designs (figure 3). analogous color schemes are harmonious and pleasing to the eye, and they are often found in nature. this is typically achieved by choosing one color to dominate, then a second color to support the former one. the third color is used (along with black, white or gray) as an accent. figure 3 analogous color scheme (tigercolor, 2016) 258 comtech vol. 7 no. 4 december 2016: 255-265  triadic color scheme uses colors that are evenly spaced around the color wheel. triadic color schemes tend to be quite vibrant, even if it used for pale or unsaturated versions of the hues (figure 4). to use a triadic harmony successfully, the colors should be carefully balanced letting one color to dominate and use the two others for accent. figure 4 triadic color scheme (tigercolor, 2016) split-complementary color scheme is a variation of the complementary color scheme. in addition to the base color, it uses the two colors adjacent to its complement. this color scheme has the same strong visual contrast as the complementary color scheme, but has less tension (figure 5). the split-complimentary color scheme is often a good choice for beginners, because it is more difficult to be messed up. figure 5 split-complementary color scheme (tigercolor, 2016) rectangle (tetradic) color scheme uses four colors arranged into two complementary pairs. this rich color scheme offers plenty of possibilities for variation (figure 6). tetradic color scheme works best when one color is set to be dominant. figure 6 rectangle (tetradic) color scheme (tigercolor, 2016) last, square color scheme is similar to the rectangle one, but with all four colors spaced evenly around the color circle. square color schemes work well when one color is set to be dominant (figure 7). more attention should be made to the balance between warm and cool colors in the design. in addition, it is also necessary to learn how the psychological effects of color on people. yogananti (2015) made conclusion of how colors affect people (table 1). audio visual media components … (meilani hartono, et al.) 259  figure 7 square color scheme (tigercolor, 2016) table 1 color effect on human emotion no color impression effect 1. yellow rapid, cheerful become joyful 2. yellow red high passion, annoy 3. red – yellow warm, excitement 4. blue joyful color become sad 5. red blue active 6. red blue 7. red dignified come up spirit 8. green calm, natural bring peace besides images and animations, audio is also necessary to support good audio-visual content (liu, 2014; yuliantu & layona, 2015). according hidayanti (2011), learning by using songs and games are easier for children. to determine the right type of music for children educational games, the type of music that should be used is the music that appeals to kids. according to leblanc, music preferences that children like depend on the tempo (leblanc & mccrary, 1983). rarely, children's favorite songs have slow tempo. leblanc’s research used jazz music in around 1980. because the music used is contemporary in his time, this study did not use music, but replace it with an instrumental children song. the use of audio as supporting media in learning described by linek demonstrated that background music has positive effect on intrinsic motivation and flow experience of the game (linek, 2014). however, the use of background music in linek’s study showed no significant increase in learning outcomes, because the data structure of the study had a low level of learning. overall, their findings provide evidence that background music does not interfere in learning. background music can be considered as a source of motivation in educational games without damaging the success in learning (rickard et al., 2010; whalen, 2004). the research problem is what audio visual should be implemented to improve elementary students’ skill in mathematics. the objective of this research is to design and develop an educational game that implements the contents of audio visual which is the tempo of music, colors, and animation. the game will be applied for elementary students in learning mathematics. hopefully, this educational game will make them interested in using it and improve their motivation in learning mathematics. methods because of the nature of the aim of the current study, the data needed in this case consists of 4 types. first, in the stakeholder pre-development input data phase, research team will give the first concept from the game that will be created. the concept consist of game design, game material, and 260 comtech vol. 7 no. 4 december 2016: 255-265  the mechanics of game. second, in the development team input data phase, data is the complement from the previous deficiency that comes from main data. development team will discuss to decide what elements that can be improved and what elements that need to be considered from the data that is provided by stakeholder. third, in game tester input data phase, data will also be collected from respondents using questionnaires. in this case are elementary school students and teachers. while game development entered in prototyping step, it will be given to respondents to test the game’s performance. last, in stakeholder post-development input data phase, stakeholder will get 90% improvement of the game. before finishing, stakeholder will check and test the game and giving the last feedback that will be implemented in the game. figure 8 fishbone diagram overall, the steps of the research are described below and can be seen in fishbone diagram on figure 8. in first step, the ideas of design and research proposal are discussed. application entering development process started from beginning until it becomes a prototype in development phase. after that, application is ready to be tested. the obtained data can be processed to confirm the research hypothesis. in final step, the result of research can be concluded and implemented to contents of audio visual that will be developed. development method of audio visual are using multimedia development life cycle (mdlc). requirement phase will determine the objective and requirement of creating the contents of audio visual based on literature review. design phase will display the concept of audio visual that will be created based on requirement stage. development phase is creating audio visual contents based on specification from design stage. next, testing phase will test the contents whether it is necessary to meet the requirement or not. if not, it will be evaluated again in the requirement stage. implementation phase will the final stage that implement the final contents to the game. in this stage, the evaluation and conclusion are also conducted, as shown in figure 9. figure 9 multimedia development life cycle audio visual media components … (meilani hartono, et al.) 261  results and discussions the following explanation is the research’s discussion about audio visual content that is made to support the development of educational game. according to the literature that support the objective of the research to motivate the children to learn. it was determined some of aspect that will discussed in audio such as the tempo of music and type of songs that are liked by children. in addition to songs, it also discusses graphic, colors, and interactive animation that are liked by children. tested music is based on tempo. hence, “naik becak” song (figure 10) is chosen in this case, because the developing educational game that will be combined with this music is needed by children. moreover, children songs tend to have some positive vibes that might be beneficial for children. based on research of hidayanti (2011) about the use of songs and games, instrument song of “naik becak” is made by using tones displayed in figure 11. questionnaire distributed to first grade primary school students in sdn palmerah 17 pagi. research instrument used instrumental music from “naik becak” song which was made into two types. first, it is 80 bpm (beat per minute) and the second is 100 bpm (normal tempo). 88% respondents preferred 100 bpm (normal tempo). figure 10 scores of “naik becak” song figure 11 tempo of preferred song [category name], [value] [category name], [value] 262 comtech vol. 7 no. 4 december 2016: 255-265  rabbit [perce ntage] turtle [perce ntage] cat [perce ntage] audio visual media components … (meilani hartono, et al.) 263  figure 14 preferred characters’ color figure 15 screenshot of the educational games using this audio visual content the graphics that showed in figure 15 seemed to have friendly and fun characteristic. the smile of the character to show the player that this game is funny and friendly. moreover, the color that is used for buttons, background, or font of the text are bright color that to give message to player that this game is for all age especially for children. music that played in the figure 15 will be music with fast tempo. furthermore, to be more attractive, the character in the game will has voice actor. also, there are more musical instruments such as brass, strings, piano, organ, or violin and played in major scale. conclusions based on the current research, it can be concluded that the interests and preferences of children tend to be towards something fun and active. the conclusion can be summed from children's interest at upbeat music, cheerful animation, and carefree colour like blue. with regards to the developed game, children tend to be happier and more comfortable to view moving images, with cute graphics, and pleasant color. children also showed to love the type of music that is made for children with a low level of difficulty tone, faster tempo, and attractive. if the children are interested in animated graphics and music, these will affect the child’s desire to play and might even have increased eagerness to learn. therefore, educational game that provides any interactive content of audio-visual can be a better alternative method for learning. 22%46% 32% yellow blue green 264 comtech vol. 7 no. 4 december 2016: 255-265  references abdullah, m., bakar, z., ali, r., & faye, i. (2011). video games in children’s learning of mathematics. international journal of basic & applied sciences, 11(2), 14-17. ameliola, s., & nugraha, d. h. (2013). perkembangan media informasi dan teknologi terhadap anak dalam era global. the 5th international conference on indonesian studies: ethnicity and globalization, 362-371. amirali, m. (2010). students’ conceptions of the nature of mathematics and attitudes towards mathematics learning. journal of research and reflections in education, 4(1), 27-41. arsyad, a. (2007). media pembelajaran. jakarta: pt. raja grafindo persada. chiong, c., & shuler, c. (2010). learning: is there an app for that: investigations of young children’s usage and learning with mobile devices and apps. new york: the joan ganz cooney center. fisch, s. m. (2005). making educational computer games "educational". the 2005 conference on interaction design and children, 56-61. doi: 10.1145/1109540.1109548 goethe, j. w. v. (1840). theory of colours. london: mit press. hamdani. (2011). strategi belajar mengajar. bandung: cv. pustaka setia. haryoko, s. (2012). efektivitas pemanfaatan media audio-visual sebagai alternatif optimalisasi model pembelajaran. jurnal edukasi elektro, 5(1). 1-10. hidayanti, f. (2011). peningkatan keterampilan berbicara bahasa inggris melalui lagu dan permainan pada siswa kelas iv di sdn madiredo 02 kecamatan pujon kabupaten malang (undergraduate thesis). universitas negeri malang. leblanc, a., & mccrary, j. (1983). effect of tempo on children's music preference. journal of research in music education, 31(4), 283-294. doi: 10.2307/3344631 linek, s., marte, b. & albert, d. (2014). background music in educational games: motivational appeal and cognitive impact. international journal of game-based learning, 1(3), 53-64. doi: 10.4018/978-1-4666-5071-8.ch016 liu, e. m. (2014). motivating students to learn using a game-based learning approach: gaming and education issue. texas education review, 2(1), 117-128. mayer, r. e., & moreno, r. (2002). animation as an aid to multimedia learning. educational psychology review, 14, 87-99. rakhmawati, e. (2014). pengaruh metode bermain kreatif terhadap prestasi belajar matematika anak sekolah dasar. malih peddas, 2(2). rickard, n. s., vasquez, j. t., murphy, f., gill, a., & toukhsati, s. r. (2010). benefits of a classroom based instrumental music program on verbal memory of primary school children: a longitudinal study. australian journal of music education, (1), 36-47. audio visual media components … (meilani hartono, et al.) 265  rideout, v., lauricella, a., & wartella, e. (2011). children, media, and race: media use among white, black, hispanic, and asian american children. evanston: northwestern university. suheri, a. (2006). animasi multimedia pembelajaran. jurnal media teknologi, 2(1), 27-33. tigercolor. (2016). basic color schemes introduction to color theory. retrieved april 4th 2016 from http://www.tigercolor.com/color-lab/color-theory/color-theory-intro.htm utami, d. (2011). animasi dalam pembelajaran. majalah ilmiah pembelajaran, 7(1), 44-52. whalen, z. (2004). play along-an approach to videogame music. game studies, 4(1). yien, j. m. (2011). a game-based learning approach to improving students’ learning achieveents in a nutrition course. tojet: the turkish online journal of educational technology, 10(2), 1-10. yogananti, a. f. (2015). pengaruh psikologi kombinasi warna dalam website. jurnal desain komunikasi visual & multimedia, 1(1), 45-54. yulianto. b., heriyanni, e., sembiring, r., e., amalia, r., & fridian, r. (2013). aplikasi pembelajaran algoritma dasar interaktif berbasiskan computer assisted instruction. comtech, 4 (2), 1255-1266. yuliantu, b., & layona, r. (2015). penerapan computer assisted instruction (cai) untuk membantu guru sekolah dasar dalam mengajar kebudayaan indonesia. jurnal teknik & ilmu komputer, 4(14), 201-210. microsoft word 38.si roni kurniawan decision making ok.doc 386 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 386-395 pengaruh penggunaan sistem erp, ketersediaan data dan ketersediaan laporan terhadap pengambilan keputusan pada perkebunan kelapa sawit: studi kasus pt ciliandra perkasa roni kurniawan information systems department, school of information systems, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 ronikurniawan.binus@yahoo.com abstract every decision made by top management determines the company objection. one tool that can assist a company’s management in decision making is enterprise resource planning (erp) system. it provides any information needed by the end users. so, this system can provide supports to all staffs in operation, managers in the middle level and top executives in the top level management. the information provided by this system can help the end users to do their functions within company properly. pt ciliandra perkasa as an agribusiness company needs information system support for its operational. this support will help company to get more competitive in oil palm agribusiness in indonesia. this research implements quantitative method using primary data and secondary data sampling. keywords: decision making, enterprise resource planning (erp), information system abstrak setiap pengambilan keputusan yang dilakukan oleh manajemen perusahan sangat menentukan arah bagi perusahaan. salah satu alat bantu bagi manajemen perusahaan untuk mengambil keputusan yang tepat adalah sistem erp (enterprise resource planning). sistem erp menyediakan informasi yang dibutuhkan oleh para pengguna. jadi sistem ini mampu memberikan dukungan secara menyeluruh mulai dari para staff di tingkat operasional, para manajer di tingkat menengah hingga mencapai para eksekutif di tingkat manajemen puncak. dukungan informasi yang tersedia dengan baik akan membantu para pengguna menjalankan fungsinya dalam perusahaan dengan baik. pt ciliandra perkasa sebagai perusahaan yang bergerak di agrobisnis kelapa sawit, memerlukan dukungan sistem informasi guna mendukung operasional perusahaan sehari-hari. adanya dukungan dari sistem informasi akan mampu mendorong perusahaan ini untuk lebih kompetitif dalam persaingan usaha di bidang agrobisnis kelapa sawit di indonesia. penelitian ini dilakukan dengan menerapkan metode penelitian kuantitatif, menggunakan data primer dan data sekunder sebagai sampel. kata kunci: pengambilan keputusan, enterprise resource planning (erp), sistem informasi pengaruh penggunaan sistem erp… (roni kurniawan) 387 pendahuluan untuk mencapai tujuan, perusahaan tidak dapat terlepas dari perencanaan strategi yang tepat. untuk dapat menyusun dan menerapkan strategi perusahaan dengan tepat diperlukan dukungan informasi dari seluruh kegiatan operasional perusahaan. dukungan informasi inilah yang akan digunakan oleh manajemen puncak untuk menentukan dan memutuskan strategi yang akan diterapkan oleh perusahaan. dukungan informasi ini bukan saja diperlukan oleh manajemen puncak tetapi seluruh staf dalam perusahaan pun membutuhkan dukungan tersebut untuk dapat melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya sehari-hari. dalam hal ini, kebutuhan informasi yang diperlukan oleh manajemen puncak tentunya berbeda dengan kebutuhan informasi yang diperlukan oleh para staff. namun baik manajemen puncak maupun para staff, kedua-duanya adalah sebagai pengguna sistem informasi. begitu pula dengan pt ciliandra perkasa sebagai perusahaan yang bergerak di agrobisnis kelapa sawit, perusahaan ini telah menyadari sepenuhnya akan pentingnya peranan teknologi informasi bagi dunia usaha. untuk itulah perusahaan ini memerlukan dukungan sistem informasi guna mendukung operasional perusahaan sehari-hari. selain itu, adanya dukungan dari sistem informasi maka akan mampu mendorong perusahaan ini untuk lebih kompetitif dalam persaingan usaha di bidang agrobisnis kelapa sawit di indonesia. salah satu bentuk sistem informasi yang terintegrasi adalah sistem erp. definsi sistem erp (enterprise resource planning) dalam (turban, 2006, 311) adalah software yang mengintegrasikan proses perencanaan, manajemen dan penggunaan semua sumber daya dalam suatu perusahaan. sistem erp yang dikemas dalam suatu aplikasi perangkat lunak (software) yang dapat diterapkan pada suatu organisasi atau perusahaan dan disiapkan untuk meningkatkan dan mengintegrasikan proses-proses dalam internal perusahaan, seperti sistem sumber daya manusia, sistem keuangan, penjualan, produksi dan seterusnya. dalam penerapannya di suatu organisasi atau perusahaan akan berpengaruh terhadap perubahan strategi manajemen suatu organisasi.. beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam menerapkan sistem erp pada organisasi atau perusahaan adalah perlunya suatu strategi perubahan terhadap manajemen organisasi serta dibutuhkan peningkatan dalam teknologi informasi yang berkelanjutan guna mendukung seluruh kegiatan operasional organisasi. sistem erp mengalami proses perkembangan yang panjang. sebelum erp dikenal luas, dunia industri mengenal konsep material requirement planning (mrp). sejak semula diisukan sekitar tahun 1960an, erp telah mengalami evolusi yang cukup drastis hingga mencapai bentuk seperti yang sekarang dikenal. pada penelitian ini akan dibahas pengaruh sistem erp, ketersediaan data dan ketersediaan laporan terhadap pengambilan keputusan. laporan atau report adalah salah satu bentuk keluaran dari sebuah sistem. bentuk dan jenis laporan ada bermacam-macam tergantung pada jenis prosesnya, contoh: laporan penjualan yang dikeluarkan dari hasil penjualan. menurut o’brain (2002:10), laporan yang baik harus memiliki tiga dimensi, yaitu: (1) dimensi waktu: (a) tepat waktu artinya dapat tersedia tepat pada waktunya; (b) terkini artinya isinya selalu up-to-date setiap kali disajikan; (c) frekuensi artinya dapat disediakan tiap kali dibutuhkan; (d) periode waktu artinya mampu menampilkan kondisi lalu, saat ini dan akan datang; (2) dimensi isi: (a) akurat artinya isi bebas dari kesalahan; (b) relevan artinya isi sesuai dengan yang membutuhkannya; (c) lengkap artinya semua isinya sesuai dengan kebutuhan; (d) spesifik artinya dapat menampilkan isi yang diperlukan saja; (e) lingkup artinya isinya terfokus pada lingkup tertentu, contoh lingkup internal atau eksternal; (f) performance artinya isinya menggambarkan hasil suatu pekerjaan; (3) dimensi format: (a) jelas artinya formatnya mudah dimengerti; (b) detil artinya format yang disajikan dapat berbentuk ringkasan atau rinci; (c) order artinya format dapat disesuaikan berdasarkan kebutuhan atau keinginan pemakai; (d) penjelasan artinya format dapat menjelaskan dalam bentuk narasi, numerik atau format lainnya; (e) media artinya laporan dapat disajikan melalui berbagai media, contoh: dicetak pada kertas, dokumen, video layer dan media lainnya. sementara itu, pengambilan keputusan menurut terry yang dikutip oleh hasan 388 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 386-395 (2002:10) adalah pemilihan alternatif perilaku tertentu dari 2 (dua) atau lebih alternatif yang ada. menurut siagian dalam kamaluddin (2003:2) bahwa pengambilan keputusan adalah suatu pendekatan yang sistematis terhadap hakekat alternatif yang dihadapi dan mengambil tindakan yang menurut perhitungan merupakan tindakan yang paling tepat. selanjutnya menurut stoner (1982), pengambilan keputusan adalah proses yang digunakan untuk memilih suatu tindakan sebagai cara pemecahan masalah. berdasarkan latar belakang sebagaimana telah terurai di atas tadi, dapat dirumuskan permasalahan sebagai berikut: (1) bagaimana pengaruh penggunaan sistem erp (x1), ketersediaan data (x2), dan ketersediaan laporan (x3) terhadap pengambilan keputusan (y) baik secara parsial maupun secara bersama-sama?; (2) di antara variabel penggunaan (x1), ketersediaan data (x2), dan ketersediaan laporan (x3), variabel mana yang paling berpengaruh terhadap pengambilan keputusan? beberapa tujuan yang akan dicapai, antara lain: (1) kajian tentang pengaruh penggunaan sistem erp terhadap pengambilan keputusan; (2) kajian tentang pengaruh ketersediaan data terhadap pengambilan keputusan; (3) kajian tentang pengaruh ketersediaan laporan terhadap pengambilan keputusan; (4) kajian tentang pengaruh penggunaan sistem erp, ketersediaan data dan ketersediaan laporan secara bersama-sama terhadap pengambilan keputusan; (5) kajian tentang variabel yang paling berpengaruh antara penggunaan sistem erp, ketersediaan data dan ketersediaan laporan terhadap pengambilan keputusan. penggunaan sistem informasi tidak terlepas dari ketersediaan data sebagai masukan (input) dan ketersediaan laporan sebagai keluaran (output) dari sistem informasi tersebut. data yang salah atau tidak akurat akan menyebabkan sistem pelaporan yang salah dan hal ini akan mengakibatkan keputusan yang diambil juga akan salah. namun sebaliknya bila data yang diberikan adalah data yang benar maka laporan yang dihasilkan oleh sistem informasi tersebut juga benar sehingga keputusan yang diambil juga merupakan keputusan yang benar. untuk itu alur pemikiran yang akan dituangkan sebagai kerangka pemikiran dapat dilihat pada gambar 1 berikut ini: metode penelitian dilakukan di pt ciliandra perkasa, gedung surya dumai lantai 5, jl jenderal sudirman 395, pekanbaru 28116. proses penelitian yang dilakukan penulis dilakukan sejak 01 maret 2011 hingga 30 april 2011. tipe penelitian yang digunakan adalah survei sedangkan metode deskriptif analisis. metode survey deskriptif adalah metode penelitian yang menggunakan sampel dari populasi dan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan data. data dan informasi penelitian ini diperoleh dari responden dengan menggunakan kuesioner. setelah data diperoleh maka langkah selanjutnya adalah memaparkan hasilnya secara deskriptif dan pada akhir penelitian akan dianalisis untuk menguji hipotesis yang diajukan pada awal penelitian. teknik pengumpulan data merupakan langkah yang paling strategis dalam penelitian karena tujuan utama dari penelitian adalah untuk mendapatkan data. bila dilihat dari segi cara atau teknik pengumpulan data maka teknik pengumpulan data dapat dilakukan dengan wawancara, kuesioner (angket), observasi (pengamatan) dan gabungan ketiganya. penelitian ini menguji hipotesis dengan menggunakan metode analisis jalur (path analysis) dengan dukungan perangkat lunak (software) statistical package for the social scene (spss) versi 17.0. mengingat skala yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala likert, data harus terlebih dahulu diuji. penelitian yang mengukur variabel dengan menggunakan instrumen kuesioner harus dilakukan pengujian kualitas terhadap data yang diperoleh. pengujian ini bertujuan untuk mengetahui apakah instrumen yang digunakan valid dan pengaruh penggunaan sistem erp… (roni kurniawan) 389 reliable sebab kebenaran data yang diolah sangat menentukan kualitas hasil penelitian. hipotesis yang dilakukan dalam penelitian ini meliputi uji regresi dan uji hipotesis. pengambilan keputusan kondisi internal perusahaan kondisi eksternal perusahaan sistem erp ketersediaan data ketersediaan laporan kompetensi karyawan budaya perusahaan ketersediaan dana peralatan prosedur perusahaan dll kebijakan pemerintah politik ekonomi sosial budaya bangsa pertahanan dan keamanan analisa data uji validitas uji realibilitas regresi berganda pk = a + b1se + b2kd +b3kl uji hipotesa pada α = 5% h0 = pk tidak dipengaruhi se, kd dan kl ha = pk dipengaruhi se, kd dan kl regresi berganda pk = a + b1se pk = a + b1kd pk = a + b1kl uji hipotesa pada α = 5% h0 = pk tidak dipengaruhi se ha = pk dipengaruhi se h0 = pk tidak dipengaruhi kd ha = pk dipengaruhi kd h0 = pk tidak dipengaruhi kl ha = pk dipengaruhi kl   gambar 1. kerangka pemikiran pengaruh penggunaan sistem erp, ketersediaan data dan ketersediaan laporan terhadap pengambilan keputusan. hasil dan pembahasan sistem informasi manajemen pt ciliandra perkasa sistem informasi manajemen yang berjalan di pt ciliandra perkasa mengacu pada bisnis proses sebagai berikut: 390 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 386-395 penjualan (sales) pada proses ini pelanggan melakukan pemesanan barang kepada bagian sales. pesanan tersebut dicatat dalam sistem erp yang kemudian dinyatakan sebagai data penjualan. dari data tersebutlah maka dapat dimanfaatkan menjadi bentuk keluaran laporan kebutuhan operasional dan manajerial seperti: laporan pesanan pelanggan, laporan penjualan, laporan rencana pengiriman barang dan lain-lain. perencanaan produksi (production planning) proses ini berada di bagian factory atau mills dan pada proses ini memanfaatkan data masukan dari bagian penjuaalan atau pesanan pelanggan. dari data tersebut disiapkan rencana produksi mulai dari kebutuhan bahan baku, perhitungan jadwal rencana produksi dan penyusunan rencana pengiriman barang. hasil dari proses tersebut tersimpan dalam database perencanaan produksi dari sistem erp. dari database tersebut dat dimanfaatkan untuk menghasilkan laporan seperti: laporan kebutuhan material, laporan persediaan bahan baku, laporan rencana produksi, laporan rencana pengiriman barang dan lain-lain. pembelian (purchasing) proses ini akan mendapat masukan dari laporan rencana produksi atau laporan kebutuhan material atau laporan permintaan pembelian, kemudian dikombinasikan menjadi data rencana pembelian. data dapat pula berasal dari dokumen pemesanan barang atau purchase requisition. berdasarkan data-data tersebut maka bagian ini akan melakukan perencanaan pembelian barang. sistem pembelian barang dibedakan menjadi dua bagian, yaitu pembelian barang lokal dan pembelian barang impor. dengan adanya pembagian tersebut dokumen yang digunakan juga terdapat perbedaan. proses pembelian tersebut akan disimpan dalam sistem erp dan dapat dimanfaatkan untuk menghasilkan laporan seperti: laporan pembelian barang lokal, laporan pembelian barang impor, laporan rencana penerimaan barang dan lain-lain. persediaan barang (inventory) proses ini akan mendapat data masukan dari proses sales dan proses purchasing. proses pengeluaran dan penerimaan barang akan dicatat dalam sistem erp sehingga dapat dimanfaatkan untuk menghasilkan laporan seperti: laporan persediaan barang jadi, laporan persediaan bahan baku, laporan penerimaan & pengeluaran barang dan lain-lain. keuangan & akutansi (finance & accounting) proses ini merupakan pusat pengolahan dari semua proses dalam perusahaan. data-data masukan yang digunakan adalah hasil proses lanjutan dari sales, production planning, inventory dan purchasing. semua proses-proses sebelumnya yang mengandung biaya dan pencatatan transaksi (secara akutansi) akan masuk dalam proses ini. proses akuntansi melakukan kegiatan pencatatan pembukuan hingga menghasilkan laporan transaksi buku besar atau general ledger transactions, laporan rugi laba atau profit and loss, laporan neraca yang sifatnya per bagian atau departemen, laporan neraca secara menyeluruh atau konsolidasi perusahaan. sedangkan proses keuangan melakukan pencatatan transaksi penerimaan dan pengeluaran kas dan non kas sehingga terbentuk laporan performance keuangan perusahaan. semua data dari hasil proses tersebut di atas terkumpul menjadi satu dalam sebuah database sistem erp. dari database itulah dapat dihasilkan berbagai laporan dan informasi bagi operasional dan manajemen perusahaan guna melakukan pengambilan keputusan. dilihat dari sifatnya dapat diketahui bahwa laporan operasional adalah laporan-laporan yang digunakan oleh seluruh pengguna pengaruh penggunaan sistem erp… (roni kurniawan) 391 sistem erp mulai dari tingkat pelaksana hingga manajer dalam operasional sehari-hari. dan keputusan yang diambil pun hanya bersifat jangka pendek sedangkan untuk laporan-laporan manajerial untuk konsumsi para general manager atau manajer divisi dan director atau direktur adalah laporan yang digunakan untuk membuat kebijakan dan keputusan yang sifatnya jangka pendek. hasil uji validitas dan realibilitas kuesioner berdasarkan hasil uji validitas kuesioner dengan menggunakan software spss pada item total statistics menunjukkan nilai ritems pada kolom corrected item total correlation memiliki nilai (antara 0,436 sampai 0,952) lebih besar dari rtabel (0,235) pada n = 70 dan α = 0,05. dengan demikian maka kuesioner tersebut valid atau dengan dengan kata lain bahwa kuesioner tersebut layak untuk digunakan dalam penelitian (kerlinger,2002:730). selanjutnya berdasarkan hasil uji realiabilitas kuesioner dengan menggunakan uji cronbach’s alpha pada tabel realibility statistic (lihat lampiran halaman 96) menunjukkan hasil nilai alpha = 0,971 ≥ 0,70. menurut nunnaly (1978) dalam hermawan (2003:42) mengatakan bahwa bila nilai alpha ≥ 0,70 dapat dikatakan kuesioner tersebut realiable. dengan demikian kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini adalah realiabel atau dengan kata lain bahwa kuesioner itu memiliki kapabilitas atau kemantapan, keterpercayaan (dependability), keteramalan (predicatability) dan akurasi (kerlinger, 2002:709). pengaruh sistem erp terhadap pengambilan keputusan berdasarkan hasil analisis statistic dengan regresi sederhana diperoleh hasil sebagai berikut:     garis regresi sederhana antara sistem erp (x1) dengan pengambilan keputusan (y) adalah y = 25,589 + 0,927x1, artinya bila sistem erp (x1) naik satu satuan, akan mempengaruhi pengambilan keputusan (y) sebesar 0,927 pada konstanta 25,589. dengan hasil analisis sebagaimana terurai di atas maka dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan dengan arah hubungan positif dan derajat hubungan sangat kuat antara sistem erp dengan pengambilan keputusan. selanjutnya berdasarkan nilai pengaruh sebesar 89,1% dapat disimpulkan bahwa semakin baik sistem erp yang digunakan maka akan dapat meningkatkan pengambilan keputusan. sedangkan nilai pengaruh lain adalah 10,9% yang merupakan pengaruh variabel lain. pengaruh ketersediaan data terhadap pengambilan keputusan berdasarkan hasil analisis statistic dengan regresi sederhana diperoleh hasil sebagai berikut: 392 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 386-395   garis regresi sederhana antara ketersediaan data (x2) dengan pengambilan keputusan (y) adalah y = 62,279 + 0,821x2, artinya bila ketersediaan data (x2) naik satu satuan, akan mempengaruhi pengambilan keputusan (y) sebesar 0,821 pada konstanta 62,279. dengan hasil analisis sebagaimana terurai di atas maka dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan dengan arah hubungan positif dan derajat hubungan sangat kuat antara ketersediaan data dengan pengambilan keputusan. selanjutnya berdasarkan nilai pengaruh sebesar 56,3% dapat disimpulkan bahwa semakin meningkat ketersediaan data yang digunakan maka akan dapat meningkatkan pengambilan keputusan. sedangkan nilai pengaruh lain adalah 43,7% yang merupakan pengaruh variabel lain. pengaruh ketersediaan laporan terhadap pengambilan keputusan berdasarkan hasil analisis statistic dengan regresi sederhana diperoleh hasil sebagai berikut:     garis regresi sederhana antara ketersediaan laporan (x3) dengan pengambilan keputusan (y) adalah y = 40,614 + 0,884x3, artinya bila ketersediaan laporan (x3) naik satu satuan, akan mempengaruhi pengambilan keputusan (y) sebesar 0,884 pada konstanta 40,614. dengan hasil analisis sebagaimana terurai di atas maka dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan dengan arah hubungan positif dan derajat hubungan sangat kuat antara ketersediaan laporan dengan pengambilan keputusan. selanjutnya berdasarkan nilai pengaruh sebesar 76,7% dapat disimpulkan bahwa semakin meningkat ketersediaan laporan yang digunakan, semakin meningkat pula pengambilan keputusan. sedangkan nilai pengaruh lain adalah 23,7% yang merupakan pengaruh variabel lain. pengaruh penggunaan sistem erp… (roni kurniawan) 393 pengaruh sistem erp, ketersediaan data dan ketersediaan laporan secara bersama-sama terhadap pengambilan keputusan berdasarkan hasil analisis statistic dengan regresi sederhana diperoleh hasil sebagai berikut:     dengan hasil analisis sebagaimana terurai di atas maka dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan dengan arah hubungan positif dan derajat hubungan sangat kuat antara sistem erp, ketersediaan data dan ketersediaan laporan secara bersama-sama dengan pengambilan keputusan. dari ketiga variabel bebas, terdapat 1 variabel yang tidak signifikan yakni variabel ketersediaan data. hal ini dapat disimpulkan bahwa ketersediaan data memang memberikan kontribusi untuk pengambilan keputusan namun ketersediaan data tersebut perlu melalui proses verifikasi sesuai dengan proses bisnis yang berlaku dalam perusahaan yang bersangkutan. sedangkan nilai konstanta yang menunjukkan nilai negatif sebesar -1,592 menunjukkan adanya faktor negatif yang dapat mempengaruhi proses pengambilan keputusan. adapun contoh faktor negatif tersebut antara lain: perilaku organisasi yang tidak baik, faktor ketidakpastian atau keraguraguan yang dapat mempengaruhi proses pengambilan keputusan dan lain-lain. selanjutnya berdasarkan nilai pengaruh sebesar 90,8% dapat disimpulkan bahwa semakin meningkat sistem erp, ketersediaan data dan ketersediaan laporan secara bersama-sama yang digunakan, semakin meningkatkan pengambilan keputusan. sedangkan nilai pengaruh lain adalah 9,2% yang merupakan pengaruh variabel lain. penutup simpulan hasil analisis yang telah diuraikan pada bab sebelumnya telah memperjelas bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara sistem erp, ketersediaan data dan ketersediaan laporan, baik secara parsial maupun secara bersama-sama terhadap pengambilan keputusan sehingga dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan sebagai berikut: (1) sistem erp berpengaruh secara signifikan 394 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 386-395 terhadap pengambilan keputusan. hasil penelitian ini menginformasikan bahwa sistem erp dan penggunaannya oleh pengguna dapat memberikan pengaruh positif terhadap kualitas pengambilan keputusan; (2) ketersediaan data berpengaruh secara signifikan terhadap pengambilan keputusan. hasil penelitian ini menginformasikan bahwa ketersediaan data di dalam kegiatan organisasi perusahaan sangatlah penting karena dapat memberikan pengaruh positif terhadap kualitas pengambilan keputusan; (3) ketersediaan laporan berpengaruh secara signifikan terhadap pengambilan keputusan. hasil penelitian ini menginformasikan bahwa ketersediaan laporan di dalam kegiatan organisasi perusahaan sangatlah penting karena dapat memberikan pengaruh positif terhadap kualitas pengambilan keputusan; (4) sistem erp, ketersediaan data dan ketersediaan laporan secara bersama-sama berpengaruh secara signifikan terhadap pengambilan keputusan. hasil penelitian ini menginformasikan bahwa sistem erp, ketersediaan data dan ketersediaan laporan secara bersama-sama di dalam kegiatan operasional perusahaan sangatlah penting karena dapat memberikan pengaruh positif terhadap kualitas pengambilan keputusan; (5) di antara variabel sistem erp, ketersediaan data dan ketersediaan laporan, ternyata yang paling mempengaruhi proses pengambilan keputusan adalah variabel sistem erp. saran dalam upaya meningkatkan pengambilan keputusan sedapat mungkin untuk terus ditingkatkan terutama difokuskan pada sistem erp karena sistem erp memiliki pengaruh yang lebih besar terhadap pengambulan keputusan dibandingkan dengan sistem erp dan ketersediaan laporan, walaupun ketiga variabel tersebut secara parsial maupun bersama-sama signifikan pengaruhnya terhadap pengambilan keputusan. beberapa hal yang perlu mendapat fokus untuk langkah selanjutnya antara lain: (1) manajemen pt ciliandra perkasa perlu memiliki komitmen untuk selalu memelihara sistem erp yang telah terimplementasi serta mengembangkan pemanfaatan sistem ke dalam bentuk-bentuk sistem turunan yang lebih bermanfaat. keberadaan sistem erp dapat dijadikan sebagai tatanan dasar terhadap keberadaan database perusahaan sehingga untuk langkah selanjutnya perusahaan dapat dikembangkan dengan dukungan sistem data warehouse. dengan keberadaan data warehouse diharapkan perusahaan dapat mengembangkan sebuah sistem business intelligent yang dapat digunakan sebagai sumber ketersediaan laporan, informasi dan alat monitoring bagi manajemen dalam pengambilan keputusan yang lebih cepat dan lebih baik lagi tanpa harus menunggu aktifitas transaksi harian sistem erp; (2) manajemen pt ciliandra perkasa perlu memiliki komitmen untuk melakukan perbaikan-perbaikan terhadap kemampuan dan pengetahuan para karyawannya agar memiliki kualitas kemampuan yang lebih baik. dengan demikian karyawan memiliki kemampuan yang lebih baik dalam menyediakan dan mengelola data dengan lebih baik, cepat, tepat dan akurat; (3) manajemen pt ciliandra perkasa dapat membuat perencanaan yang matang dalam mengembangkan dan melengkapi sistem administrasi yang sudah ada dengan sistem-sistem penunjang lainnya seperti: aplikasi perencanaan atau budgeting untuk kebutuhan perkebunan kelapa sawit, aplikasi biaya untuk perkebunan kelapa sawit dan lain-lainnya. penelitian selanjutnya dapat dikembangkan lebih lanjut, tidak hanya meliputi variabel sistem erp, ketersediaan data, ketersediaan laporan dan pengambilan keputusan tetapi variabel-variabel lainnya. dalam kaitannya dengan metode analisis data dapat dikembangkan lebih lanjut dengan metode analisis yang lebih dalam dengan analisis multivariate yang lain. daftar pustaka hasan, iqbal. (2002). pokok-pokok materi teori pengambilan keputusan. jakarta: ghalia indonesia. pengaruh penggunaan sistem erp… (roni kurniawan) 395 hermawan. (2003). pedoman praktis metodologi penelitian bisnis. jakarta: lpfe universitas trisakti. kerlinger, fred n. (2002). asas-asas penelitian behavioral (landung r simatupang dan hj koesoemanto, terj.). yogyakarta: gadjah mada university press. siagian, sondang p. (2003). manajemen sumberdaya manusia. jakarta: bina aksara. stoner, james a. f. (1982). management. new jersey: prentice-hall. terry, george. (1977). principle of management. new york: richard d irwin. microsoft word 71.ts andryan suhendra geotube ok.doc 718 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 718-728 aplikasi geotube sebagai konstruksi alternatif penanggulangan erosi akibat gelombang pasang bono andryan suhendra1; ganny saputra2; eric rinaldo kodrat3 1manager teknik pt tetrasa geosinindo dan staf pengajar universitas bina nusantara civil engineering department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 asuhendra@binus.ac.id 2staff teknik pt tetrasa geosinindo 3mahasiswa teknik sipil universitas bina nusantara, jakarta abstract bono tidal current leads to silting of the river estuary. the impact is a change in river line of muda island due to erosion and deposition. one alternative construction to overcome such this erosion problem of is geotube, a construction system that combines geosynthetic material for blanket and sand slurry material for filler. analysis is performed to ensure the system is feasible through the use of geocops software to determine the type of suitable geosynthetic material and other parameters such as pump pressure. another analytical calculation performed is the calculation of the stability of global construction through the use of slope/w software and the approximate amount of consolidation decrease occurred using one-dimensional consolidation theory, published by terzaghi. this article also presents the process of field implementation including various obstacles encountered and the solutions. from the results of the analysis and the field implementation, it can be concluded that the use of geotube system on this project provides satisfactory results and can be relied upon as an alternative construction of erosion problems. keywords: bono tidal current, erosion, deposition, geotube, geosynthetic material, sand slurry material, geocops, slope/w, consolidation theory abstrak arus pasang bono mengakibatkan pendangkalan muara sungai. dampaknya adalah perubahan garis pinggir sungai pada pulau muda akibat erosi dan deposisi. salah satu alternatif konstruksi untuk menanggulangi permasalahan erosi ini adalah geotube, yaitu sistem konstruksi yang memadukan material geosintetik sebagai pembungkus dan material slurry pasir sebagai material pengisi. analisis dilakukan untuk memastikan sistem ini layak diaplikasikan melalui penggunaan software geocops guna menentukan jenis material geosintetik yang sesuai serta parameter lainnya seperti tekanan pompa. perhitungan analitis lain yang dilakukan adalah perhitungan stabilitas global konstruksi melalui penggunaan software slope/w serta perkiraan besarnya penurunan konsolidasi yang terjadi menggunakan teori konsolidasi satu dimensi yang dipublikasikan oleh terzaghi. artikel ini juga menyajikan proses pelaksanaan di lapangan termasuk berbagai kendala yang dihadapi serta solusinya. dari hasil analisis serta hasil pelaksanaan di lapangan, dapat disimpulkan bahwa penggunaan sistem geotube pada proyek ini memberikan hasil yang memuaskan dan dapat diandalkan sebagai konstruksi alternatif penanggulangan permasalahan erosi. kata kunci: arus pasang bono, erosi, deposisi, geotube, material geosintetik, material slurry pasir, geocops, slope/w, teori konsolidasi aplikasi geotube sebagai… (andryan suhendra; dkk) 719 pendahuluan salah satu penyebab erosi atau abrasi sisi sungai adalah gelombang atau arus yang besar. arus ini dapat mengakibatkan kerusakan pada konstruksi di sisi sungai. salah satu fenomena gelombang besar ini adalah arus pasang bono. pada sungai kampar terdapat muara sungai berbentuk seperti huruf ”v”, dimana massa air masuk melalui mulut teluk yang lebar kemudian tertahan sehingga air laut pasang memenuhi kawasan muara (gambar 1). massa air yang telah terkumpul itu kemudian terdorong ke arah hulu yang menyebabkan semacam efek tekanan kuat ketika melewati areal yang menyempit dan dangkal secara konstan di mulut teluk. hal ini menimbulkan gelombang yang bervariasi pada hulu teluk. tinggi gelombang yang terbentuk dapat mencapai 4 m. beberapa jenis konstruksi proteksi erosi antara lain tumpukan batu, tetrapod, bronjong, atau sheet pile. adapun konstruksi proteksi erosi tersebut di atas memiliki beberapa kekurangan, mulai dari kesulitan pelaksanaan konstruksi di lapangan, pengadaan material dan terutama dari segi tingginya biaya, hingga lamanya waktu konstruksi. konstruksi sheetpile (gambar 2) telah diaplikasikan tetapi kurang efektif dalam penanganan kasus ini. salah satu alternatif konstruksi proteksi erosi yang sesuai diaplikasikan pada kondisi ini adalah geotube (bergado, 2005, chu et al., 2011, koerner, 2005). terkait dengan hal tersebut, akan ditinjau penggunaan material geotube dengan tujuan menganalisis efektifitas penggunaan material geotube sebagai alternatif konstruksi proteksi erosi dan memperkenalkan penggunaan sistem ini untuk keperluan di dalam negeri. geotube adalah suatu konstruksi yang berbentuk selubung pipa besar yang diisikan material pasir di dalamnya. selubung tersebut terbuat dari material geotekstil kuat tarik tinggi (high strength geotextile) dengan spesifikasi tertentu. geotube ini telah diaplikasikan secara luas sebagai konstruksi pemecah gelombang, tanggul, revetment, groin, dan jetty. berikut ini adalah gambaran umum konstruksi geotube (gambar 3). pada prinsipnya, fungsi geosintetik sebagai pembungkus geotube adalah menahan tanah atau campuran yang berada di dalam, tapi pada saat yang bersamaan harus dapat mengalirkan air keluar tanpa membawa butiran tanah dari dalam. material pengisi dialirkan ke dalam geotube dengan bantuan pompa maupun dengan memanfaatkan gravitasi melalui inlet yang terdapat pada geotube (gambar 4). material pengisi pada umumnya bersifat sangat cair/encer agar partikel tanah yang padat dapat dialirkan dengan mudah ke seluruh bagian dalam geotube. perbandingan campuran partikel padat dan cair umumnya memiliki perbandingan berkisar antara 1: 4 sampai 1: 9. gambar 1. kondisi dermaga setempat akibat erosi arus bono. gambar 2. sheetpile yang mengalami kegagalan di lokasi dermaga. 720 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 718-728 gambar 3. penampang tipikal geotube. gambar 4. posisi inlet dan outlet geotube. geotube memiliki kelebihan dari konstruksi lain, seperti: (1) biaya konstruksi lebih rendah; (2) waktu pelaksanaan konstruksi lebih cepat; (3) material pengisi dapat diperoleh dengan mudah di lokasi setempat (jika pasir tersedia); (4) pelaksanaan konstruksi dan pemasangan dapat dilakukan di dalam air dengan kedalaman tertentu. metode mula-mula sistem konstruksi geotube dirancang. selanjutnya untuk menguji kelayakan sistem ini, analisis dilakukan menggunakan software geocops guna menentukan jenis material geosintetik yang sesuai serta beberapa parameter lainnya seperti tekanan pompa. perhitungan analitis lain yang dilakukan adalah perhitungan stabilitas global konstruksi melalui penggunaan software slope/w serta perkiraan besarnya penurunan konsolidasi yang terjadi akan dilakukan dengan menggunakan teori konsolidasi 1 dimensi yang dipublikasikan oleh terzaghi. hasil dan pembahasan perancangan geotube data lapangan data tanah dasar berupa data hasil uji bor dan spt serta hasil pengujian laboratorium. berdasarkan data tersebut, dapat diketahui tanah dasar proyek ini merupakan lapisan tanah lempung dan terdapat lapisan kayu serta pasir. berikut hasil uji bor pada proyek ini (gambar 5). material pengisi geotube merupakan tanah pasir dengan unit weight 17 kn/m3. perbedaan elevasi pasang surut sekitar 4 m. kondisi lain yang harus diperhatikan adalah sebagai berikut: (1) arus pasang-surut berlumpur (arus bono) tinggi 4 meter dapat terjadi dua kali dalam sehari; (2) konstruksi merupakan areal ponton dan perahu bersandar dan sering terjadi proses sedimentasi. parameter perancangan parameter–parameter yang diperlukan dalam perancangan geotube (gambar 6) adalah properti material pengisi dan tinggi gelombang rencana, untuk menentukan dimensi dan properti fisik geotekstil yang dibutuhkan untuk membuat geotube (pilarczyk, 2000). material geotekstil yang digunakan sebagai bahan pembuat geotube harus mempunyai kuat tarik yang tinggi untuk dapat menahan gaya pada saat proses pengisian tube. selain itu, material ini juga harus mempunyai ukuran bukaan dan permeabilitas yang optimum agar air dapat dengan cepat keluar tapi material pengisi dapat aplikasi geotube sebagai… (andryan suhendra; dkk) 721 tertahan. perhitungan penentuan dimensi dan jenis material geosintetik dilakukan menggunakan bantuan program komputer yaitu geocops (geosynthetic confined pressurized slurry) (leshchinsky & leshchinsky, 1996). program ini memberikan output berupa geometri geotube, keliling, longitudinal, dan kekuatan material yang dibutuhkan. perhitungan sudah memperhitungkan faktor reduksi yang meliputi kekuatan jahitan, ketahanan, rangkak, dan resiko instalasi. hasil analisis geocops adalah sebagai berikut (gambar 7). dari hasil analisis di atas, kuat tarik ultimit geotekstil yang diperlukan untuk membentuk geotube setinggi 2,5 m adalah sebesar 192,9 kn/m. gambar 5. hasil uji bor dan spt di lokasi proyek. gambar 6. parameter perancangan dimensi dan properti geotube. 722 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 718-728 gambar 7. hasil analisis program geocops. material proteksi geotube material pembentuk geotube terbuat dari polimer yang tidak tahan terhadap sinar uv. konstruksi geotube juga harus dilindungi terhadap benturan material tajam seperti batang-batang kayu yang hanyut atau benturan perahu kecil. dengan mempertimbangkan kondisi dari tiap bagian yang dipasang geotube, digunakan concrete mattrass untuk melindungi geotube pada bagian yang rawan benturan serta material geomembran pada bagian yang minim benturan. material concrete mattresses merupakan komposit antara dua lapis material geotekstil yang mempunyai fungsi sebagai bekisting; dengan mortar beton sebagai material pengisinya. material geomembran merupakan material kedap air yang terbuat dari polimer high density polyethylene yang mempunyai ketahanan yang baik terhadap zat kimia dan sinar uv. material ini sangat fleksibel sehingga apabila terjadi penurunan setempat, material tidak akan rusak dan tetap berfungsi dengan baik. berdasarkan posisi dan elevasinya, pemasangan geotube ini dibagi menjadi beberapa tipe sebagai berikut (gambar 8 – 12). analisis stabilitas tahap perancangan berikutnya adalah analisis stabilitas konstruksi geotube (chu et al., 2011, das, 2002, pilarczyk, 2000), meliputi stabilitas geser, stabilitas guling, dan stabilitas global (gambar 13). dengan memperhitungkan gaya-gaya yang bekerja pada geotube, hasil perhitungan angka keamanan adalah sebagai berikut (tabel 1). stabilitas global dihitung dengan bantuan program slope/w menggunakan metode bishop dan menghasilkan angka keamanan sebagai berikut (gambar 14 dan 15). aplikasi geotube sebagai… (andryan suhendra; dkk) 723 gambar 8. pembagian tipe pemasangan geotube berdasarkan posisinya. gambar 9. penampang tipikal konstruksi ac. gambar 10. penampang tipikal konstruksi b. 724 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 718-728 gambar 11. penampang tipikal konstruksi bc. gambar 12. penampang tipikal konstruksi cc. gambar 13. kriteria stabilitas yang ditinjau. aplikasi geotube sebagai… (andryan suhendra; dkk) 725 tabel 1 angka keamanan fs geser fs guling masa konstruksi 1,42 6,52 tipe a 6,39 12,56 tipe b 4,35 14,96 gambar 14. hasil analisis konstruksi tipe a (fs = 2,26). gambar 15. hasil analisis konstruksi tipe b (fs = 1,28). perhitungan konsolidasi penurunan konsolidasi dihitung menggunakan teori konsolidasi 1d dari terzaghi dengan persamaan-persamaan sebagai berikut. kondisi normally consolidated (po ≈ pc) 726 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 718-728 ⎟⎟ ⎠ ⎞ ⎜⎜ ⎝ ⎛ δ+ + = o o o c p pp h e c s log.. 1 kondisi overconsolidated overconsolidated i : po+δp < pc ⎟⎟ ⎠ ⎞ ⎜⎜ ⎝ ⎛ δ+ + = o o o s p pp h e c s log.. 1 overconsolidated ii : po < pc < po+δp ⎟⎟ ⎠ ⎞ ⎜⎜ ⎝ ⎛ δ+ + +⎟⎟ ⎠ ⎞ ⎜⎜ ⎝ ⎛ + = c o o c o c o s p pp h e c p p h e c s log.. 1 log.. 1 dimana: s = perkiraan penurunan konsolidasi cc = indeks kompresi cs = indeks muai eo = angka pori mula-mula h = tebal lapisan tanah yang terkompresi po = tekanan overburden tanah pc = tekanan prakonsolidasi δp = tambahan tekanan dari beban luar hasil perhitungan konsolidasi disajikan dalam grafik berikut (gambar 16). penurunan konsolidasi 90% diperkirakan sebesar + 37 cm dan terjadi dalam jangka waktu 70 72 tahun. proses instalasi pengisian geotube menggunakan sebuah hooper yang pada prinsipnya mengalirkan cairan pengisi dengan tekanan yang berasal dari pompa dan pengaruh ketinggian (peurifoy dan schexnayder, 2002). untuk memberikan output air bertekanan tinggi, digunakan sebuah pompa yang memiliki kapasitas 300 m3/jam. kemudian dilakukan penggelaran material geotube (gambar 17) dan dilakukan pemompaan (gambar 18) sampai tinggi rencana geotube tercapai (gambar 19). gambar 20 merupakan tipikal konstruksi dengan proteksi geomembran, sedangkan tipikal konstruksi dengan proteksi concrete mattrass dapat dilihat pada gambar 21. gambar 16. grafik hasil perhitungan konsolidasi. gambar 17. penggelaran material geotube. aplikasi geotube sebagai… (andryan suhendra; dkk) 727 gambar 18. proses pemompaan pasir ke dalam geotube. gambar 19. geotube yang selesai diisi sampai ketinggian rencana. gambar 20. tipikal konstruksi dengan proteksi geomembran. gambar 21. tipikal konstruksi dengan proteksi concrete mattress. kendala beberapa kendala yang ditemukan selama proses instalasi antara lain: (1) proses persiapan lahan membutuhkan waktu yang cukup lama akibat ditemukan berbagai objek seperti bangkai kapal dan potongan-potongan kayu besar. objek-objek ini harus dibuang sehingga konstruksi geotube duduk di atas tanah yang stabil; (2) pasir pengisi mengandung banyak sampah dan potongan kayu yang dapat mengganggu proses pengisian jika menggunakan pompa. sebagai solusi dari permasalahan ini, proses pengisian menggunakan hooper yang mengandalkan gaya gravitasi; (3) perbedaan tinggi air pasang surut yang cukup signifikan menyebabkan proses pelaksanaan geotube sedikit terhambat terutama pada bagian yang terendam air. penutup dari hasil analisis dan pelaksanaan di lapangan, beberapa kesimpulan yang dapat diambil adalah sebagai berikut: (1) selama masa pelaksanaan dan masa pelayanan sampai saat ini, terbukti konstruksi geotube dapat menahan gaya akibat gelombang arus pasang bono dan melindungi bantaran sungai. aplikasi geotube merupakan alternatif solusi konstruksi proteksi erosi yang efektif; (2) metode dan alat untuk pengisian geotube harus disesuaikan dengan kondisi lapangan. 728 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 718-728 daftar pustaka bergado, d.t. (2005). protection, mitigation and rehabilitation of coastal and waterway erosion control. proceedings of the international symposium on tsunami reconstruction with geosynthetics. bangkok: acsig. chu, j., guo, w., & yan, s.w. (2011). geosynthetic tubes and geosynthetic mats: analyses and application. geotechnical engineering journal of the seags & agssea 42 (1), march 2011 issn 0046-5828. china: nanyang technological university. das, b. m. (2002). principles of geotechnical engineering (5th edition). florence: thomson brooks/cole. koerner, r. m. (2005). designing with geosynthetics (5th edition). new jersey: pearson/prentice hall. leshchinsky, dov & leshchinsky, ora. (1996). geocops (2.0): supplemental notes. newark: adama engineering. peurifoy, r. l. dan schexnayder, c. j. (2002). construction planning, equipment, and methods (6th edition). new york: mcgraw hill. pilarczyk, k.w., (2000). geosynthetics and geosystems in hydraulic and coastal engineering. a.a. rotterdam: balkema publishing. microsoft word 25.mt zahedi perancangan program aplikasi market basket analysis ok.doc perancangan program aplikasi… (zahedi; charies chandra) 241 perancangan program aplikasi market basket analysis untuk mendukung persediaan barang dengan metode fuzzy c-covering zahedi; charies chandra mathematics & statistics department, school of computer science, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 zahedizahedi@binus.ac.id, cheriesliquids@yahoo.com abstract any difficulty in analyzing sales transaction data is often faced by a company due to the huge number of sales transactions and the limited tools to process the data. it results in losses for the company since it is difficult to estimate the goods supply for subsequent sales. in this paper a data mining application is designed to analyze sales data. market basket analysis is a data mining application that aims to determine most purchased or used products at once by the consumer. the process of market basket analysis is to analyze consumer buying habits by finding associations among products purchased by different customers. the method used in market basket analysis is a method of fuzzy c-covering, which is one method to classify the elements of a universal set into partitions of fuzzy sets. this study found that the value of support and confidence is part of the market basket analysis, computed using the fuzzy c-covering. the higher the limit, the more selected the analytical results obtained are. keywords: market basket analysis, buying habits, fuzzy c-covering, fuzzy sets data mining abstrak kesulitan dalam menganalisis data transaksi penjualan sering dihadapi suatu perusahaan karena banyaknya jumlah data dan keterbatasan alat pengolah data. hal tersebut mengakibatkan kesulitan memperkirakan persediaan barang untuk penjualan berikutnya sehingga membawa kerugian bagi perusahaan. pada penelitian ini dirancang suatu aplikasi data mining untuk menganalisis data transaksi penjualan. market basket analysis merupakan salah satu aplikasi data mining yang bertujuan untuk menentukan produk-produk yang paling sering dibeli atau digunakan oleh para konsumen. proses market basket analysis ini adalah menganalisis buying habits konsumen dengan menemukan asosiasi antar produk-produk yang berbeda yang dibeli oleh konsumen menggunakakan fuzzy c-covering, yaitu suatu metode untuk mengklasifikasikan elemenelemen dari suatu himpunan universal menjadi partisi-partisi berupa fuzzy sets. penelitian ini mendapatkan hasil bahwa nilai support dan confidence merupakan bagian dari market basket analysis yang dihitung dengan menggunakan metode fuzzy c-covering. semakin tinggi nilai batasan, hasil analisis yang didapat akan lebih terseleksi. kata kunci: market basket analysis, buying habits, fuzzy c-covering, fuzzy sets data mining 242 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 241-253 pendahuluan ada beberapa faktor yang dapat mendukung keunggulan sebuah perusahaan dibandingkan dengan perusahaan lain. salah satu faktor yang penting adalah dalam hal persediaan barang yang memadai, tanpa kelebihan dan kekurangan. jika perusahaan mempunyai jumlah persediaan barang yang lebih banyak dibandingkan dengan jumlah permintaan, dapat mengakibatkan kerugian biaya karena barang tersebut tidak habis terjual, terutama barang-barang yang mempunyai tanggal kadaluarsa. sebaliknya jika perusahaan mempunyai jumlah persediaan barang yang lebih sedikit dibandingkan dengan jumlah permintaan, dapat mengakibatkan konsumen tersebut pergi karena barang yang ingin dibeli oleh konsumen tersebut tidak mencukupi (opportunity loss). oleh karena itu, untuk menyimpan persediaan barang yang sesuai dengan permintaan konsumen, perusahaan perlu melakukan suatu penelitian dan perencanaan yang dapat memprediksi permintaan konsumen. sehingga perusahaan dapat memperoleh keuntungan yang optimal tanpa harus mengeluarkan biaya persediaan yang banyak. komputer, sebagai alat bantu hitung untuk menganalisis persoalan dalam dunia bisnis dan pemasaran bukan merupakan hal yang asing lagi sekarang ini. dengan bantuan komputer, analisis kuantitatif yang dihasilkan akan lebih cepat dan tepat dibandingkan dengan menggunakan kemampuan manusia. situs amazon.com menjadi contoh kasus yang baik untuk melihat implementasi langsung dari analisis yang memanfaatkan komputer. ketika kita berkunjung ke situs ini, kita sebagai pengunjung sekaligus pembeli akan melihat informasi mengenai kecenderungan beli konsumen yang terjadi di sana (hoobs et al., 2003). market basket analysis atau mba, merupakan salah satu tipe analisis data yang paling sering digunakan dalam dunia pemasaran (megaputer, 2007). tujuan dari market basket analysis adalah untuk menentukan produk-produk apa saja yang paling sering dibeli atau digunakan sekaligus oleh para konsumen. proses market basket analysis ini adalah dengan menganalisis buying habits konsumen dengan menemukan asosiasi antar produk-produk yang berbeda yang diletakkan konsumen dalam shopping basket. istilah market basket analysis sendiri datang dari kejadian yang sudah sangat umum terjadi di dalam pasar swalayan, yaitu ketika para konsumen memasukkan semua barang yang mereka beli ke dalam keranjang (basket) yang umumnya telah disediakan oleh pihak swalayan itu sendiri. informasi mengenai produk-produk yang biasanya dibeli secara bersama-sama oleh para konsumen dapat memberikan “wawasan” tersendiri bagi para pengelola toko atau swalayan untuk menaikkan laba bisnisnya (albion research, 2007). informasi-informasi atau pengetahuan seperti di atas tentunya tidak hanya bermanfaat di dalam lingkungan pemasaran untuk pasar swalayan saja. beberapa bisnis yang bergerak di luar wilayah ini pun bisa menikmati manfaat dari adanya market basket analysis ini. sebut saja misalnya toko-toko virtual yang menjual produk-produknya secara online, bank-bank yang memberikan fasilitas layanan kartu kredit untuk para nasabahnya, perusahaan penyedia jasa asuransi, restoran fast-food, toko baju, toko buku, dan lain-lain. untuk beberapa kasus, pola dari barang-barang yang dibeli secara bersamaan oleh konsumen mudah untuk ditebak, misalnya susu dibeli bersamaan dengan roti. namun, mungkin saja terdapat suatu pola pembelian barang-barang yang tidak pernah terpikirkan sebelumnya. misalnya, pembelian minyak goreng dengan deterjen. mungkin saja pola seperti ini tidak pernah terpikirkan sebelumnya karena minyak goreng dan deterjen tidak mempunyai hubungan sama sekali, baik sebagai barang pelengkap maupun barang pengganti. hal ini mungkin tidak pernah terpikirkan sebelumnya sehingga tidak dapat diantisipasi jika terjadi sesuatu, seperti kekurangan stok deterjen misalnya. inilah salah satu manfaat yang dapat diperoleh dari melakukan market basket analysis. dengan melakukan proses ini secara otomatis, seorang manajer tidak perlu mengalami kesulitan untuk menemukan pola barangbarang apa saja yang mungkin dibeli secara bersamaan. perancangan program aplikasi… (zahedi; charies chandra) 243 market basket analysis adalah teknik matematis yang biasa digunakan oleh marketing profesional untuk menyatakan kesamaan antara produk individu atau kelompok produk. market basket analysis berkenaan dengan sekumpulan permasalahan bisnis yang berkaitan untuk mengetahui point of sale dari data transaksi. market basket analysis merupakan salah satu contoh penerapan association rule. untuk menyampaikan ide mendasar dari market basket analysis, dapat dilihat dari keranjang belanjaan yang berisi bermacam-macam barang yang dibeli oleh seseorang di sebuah supermarket. keranjang ini berisi bermacam-macam barang seperti roti, susu, sereal, telur, mentega, gula, dan sebagainya. sebuah keranjang memberitahukan kepada kita tentang apa saja yang dibeli oleh seorang konsumen dalam satu waktu. sebuah daftar belanjaan yang lengkap yang diperoleh dari semua konsumen memberikan kita informasi yang sangat banyak, dan ini dapat menjelaskan barang-barang apa saja yang paling penting dari bisnis penjualan yaitu “apa barang yang dibeli oleh konsumen dan kapan”. setiap konsumen membeli seperangkat barang-barang yang berbeda, dalam jumlah yang berbeda, dan dalam waktu yang berbeda. market basket analysis menggunakan informasi apa yang dibeli oleh konsumen untuk menyediakan tanda/informasi yaitu siapa mereka dan mengapa mereka melakukan pembelian tersebut? market basket analysis menyediakan pengertian tentang barang dagangan dengan memberitahukan kepada kita produk-produk mana yang memungkinkan untuk dibeli secara bersamaan dan produk mana yang lebih disetujui untuk dipromosikan. market basket data adalah data transaksi yang menjelaskan tiga perbedaan entitas yang mendasar yaitu: customers, orders (pembelian), dan items (barang-barang). pengenalan konsumen setiap saat memungkinkan untuk dikenali secara cepat, seperti frekuensi pembelian yang dilakukan oleh konsumen. tiga level dari market basket data yang penting secara cepat dapat memahami permintaan. ada beberapa dasar pengukuran yaitu: (1) berapa rata-rata pembelian barang yang dilakukan konsumen?; (2) berapa rata-rata barang yang khusus setiap pembelian?; (3) berapa rata-rata barang setiap pembelian?; (4) untuk barang tertentu, proporsi konsumen apa yang telah membeli barang tersebut?; (5) untuk barang tertentu, berapa rata-rata dari pembelian setiap konsumen yang termasuk dalam barang tersebut?; (6) untuk barang tertentu, berapa rata-rata jumlah pembelian dalam suatu pembelian ketika barang tersebut dibeli? metode association rule association rule adalah bentuk jika “kejadian sebelumnya” kemudian “konsekuensinya”, (if antecedent, then consequent). bersamaan dengan perhitungan aturan support dan confidence. association rule adalah teknik data mining untuk menemukan aturan assosiatif antara suatu kombinasi item. contoh dari association rule dari analisis pembelian di suatu pasar swalayan adalah bisa diketahui berapa besar kemungkinan seorang konsumen membeli roti bersamaan dengan susu. dengan pengetahuan tersebut pemilik pasar swalayan dapat mengatur penempatan barangnya atau merancang kampanye pemasaran dengan memakai kupon diskon untuk kombinasi barang tertentu. salah satu contoh penerapan association rule adalah market basket analysis. association rule menjadi terkenal karena aplikasinya untuk menganalisis isi keranjang belanja di pasar swalayan, sehingga association rule juga sering disebut dengan istilah market basket analysis. association rule juga dikenal sebagai salah satu teknik data mining yang menjadi dasar dari berbagai teknik data mining lainnya. 244 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 241-253 association rule mining association rule mining adalah suatu prosedur untuk mencari hubungan antar item dalam suatu data set yang ditentukan. (han, kamber, 2001). dalam dunia bisnis lazim dikenal istilah affinity analysis. tugas dari association rule adalah mencari aturan yang tidak mencakup hubungan antara dua atau lebih atribut. association rule meliputi dua tahap (ulmer, david, 2002): (1) mencari kombinasi yang paling sering terjadi dari suatu itemset; (2) mendefinisikan condition dan result (untuk conditional association rule). dalam menentukan suatu association rule, terdapat suatu interestingness measure (ukuran ketertarikan) yang didapatkan dari hasil pengolahan data dengan perhitungan tertentu. umumnya ada dua ukuran, yaitu: (1) support – suatu ukuran yang menunjukkan seberapa besar tingkat dominasi suatu item/itemset dari keseluruhan transaksi. ukuran ini menentukan apakah suatu item/itemset layak untuk dicari confidence-nya (misal, dari keseluruhan transaksi yang ada, seberapa besar tingkat dominasi yang menunjukkan bahwa item a dan b dibeli bersamaan); (2) confidence – suatu ukuran yang menunjukkan hubungan antar dua item secara conditional (misal, seberapa sering item b dibeli jika orang membeli item a). kedua ukuran ini nantinya berguna dalam menentukan interesting association rules, yaitu untuk dibandingkan dengan batasan (threshold) yang ditentukan oleh user. batasan tersebut umumnya terdiri dari min_support dan min_confidence. metodologi dasar analisis asosiasi terbagi menjadi dua tahap: (1) analisis pola frekuensi tinggi – tahap ini mencari kombinasi item yang memenuhi syarat minimum dari nilai support dalam database, yang dapat dirumuskan sebagai berikut: nsaksijumlah tra total bdan a memuat yang nsaksijumlah tra b)(a p support =∩= (2) pembentukan aturan asosiatif – setelah semua pola frekuensi tinggi ditemukan, barulah dicari aturan asosiatif yang memenuhi syarat minimum untuk confidence dengan menghitung confidence aturan asosiatif a → b dengan menggunakan rumus berikut: p(a) b)(asupport (b/a) p confidence ∩ == berikut ini adalah contoh dari association rules yang menggunakan database penjualan sederhana (tabel 1). diketahui bahwa jumlah transaksi yang memuat {roti, mentega} ada 4 (support 80%), sedangkan jumlah transaksi yang memuat {roti, mentega, susu} ada 2 (support 40%), transaksi yang memuat {buncis} hanya 1 (support 20%), dan lain-lain. bila ditetapkan syarat minimum dari nilai support untuk association rules dalam contoh ini adalah 30%, diperoleh pola kombinasi yang memenuhi syarat minimum nilai support adalah sebagai berikut (tabel 2). tabel 1 contoh database penjualan kode transaksi produk yang terjual 001 pena, roti, mentega 002 roti, mentega, telur, susu 003 buncis, telur, susu 004 roti, mentega 005 roti, mentega, kecap, telur, susu tabel 2 pola kombinasi yang memenuhi syarat minimum nilai support kombinasi produk support {roti} 80% {mentega} 80% {telur} 60% perancangan program aplikasi… (zahedi; charies chandra) 245 {susu} 60% {roti, mentega} 80% {roti, telur} 40% {roti, susu} 40% {mentega, telur} 40% {mentega, susu} 40% {telur, susu} 60% {roti, mentega, telur} 40% {roti, mentega, susu} 40% {roti, telur, susu} 40% {mentega, telur, susu} 40% {roti, mentega, telur, susu} 40% setelah semua pola kombinasi ditemukan, barulah dicari association rules yang memenuhi syarat minimum untuk confidence. bila syarat minimum untuk confidence dari contoh di atas adalah 50% maka salah satu contoh association rules yang dapat ditemukan adalah sebagai berikut (tabel 3). tabel 3 association rules yang memenuhi syarat minimum nilai confidence. association rules support confidence {roti} → {mentega} 80% 100% {roti} → {telur} 40% 50% {roti} → {susu} 40% 50% {roti} → {mentega, telur} 40% 50% {roti} → {mentega, susu} 40% 50% {roti} → {telur, susu} 40% 50% {roti} → {mentega, telur, susu} 40% 50% {mentega} → {roti} 80% 100% {mentega} → {telur} 40% 50% {mentega} → {susu} 40% 50% {mentega} → {roti, telur} 40% 50% {mentega} → {roti, susu} 40% 50% {mentega} → {telur, susu} 40% 50% {mentega} → {roti, telur, susu} 40% 50% {telur} → {roti} 40% 66,6% {telur} → {mentega} 40% 66,6% {telur} → {susu} 60% 100% {telur} → {roti, mentega} 40% 66,6% {telur} → {roti, susu} 40% 66,6% {telur} → {mentega, susu} 40% 66,6% {telur} → {roti, mentega, susu} 40% 66,6% {susu} → {roti} 40% 66,6% {susu} → {mentega} 40% 66,6% {susu} → {telur} 60% 100% {susu} → {roti, mentega} 40% 66,6% {susu} → {roti, telur} 40% 66,6% {susu} → {mentega, telur} 40% 66,6% {susu} → {roti, mentega, telur} 40% 66,6% {roti, mentega} → {telur} 40% 66,6% {roti, mentega} → {susu} 40% 50% {roti, mentega} → {telur, susu} 40% 50% {roti, telur} → {mentega} 40% 100% {roti, telur} → {susu} 40% 100% {roti, telur} → {mentega, susu} 40% 100% 246 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 241-253 {roti, susu} → {mentega} 40% 100% {roti, susu} → {telur} 40% 100% {roti, susu} → {mentega, telur} 40% 100% {mentega, telur} → {roti} 40% 100% {mentega, telur} → {susu} 40% 100% {mentega, telur} → {roti, susu} 40% 100% {mentega, susu} → {roti} 40% 100% {mentega, susu} → {telur} 40% 100% {mentega, susu} → {roti, telur} 40% 100% {telur, susu} → {roti} 40% 66,6% {telur, susu} → {mentega} 40% 66,6% {telur, susu} → {roti, mentega} 40% 66,6% {roti, mentega, telur} → {susu} 40% 100% {roti, mentega, susu} → {telur} 40% 100% {roti, telur, susu} → {mentega} 40% 100% {mentega, telur, susu} → {roti} 40% 100% lift/improvement ratio lift ratio adalah parameter penting selain support dan confidence dalam association rule. lift ratio mengukur seberapa penting rule yang telah terbentuk berdasarkan nilai support dan confidence. lift ratio merupakan nilai yang menunjukkan kevalidan proses transaksi dan memberikan informasi apakah benar produk a dibeli bersamaan dengan produk b. lift/improvement ratio dapat dihitung dengan rumus: (b)support * (a)support b)(asupport ∩ sebuah transaksi dikatakan valid jika mempunyai nilai lift/improvement lebih dari 1, yang berarti bahwa dalam transaksi tersebut, produk a dan b benar-benar dibeli secara bersamaan. fuzzy logic fuzzy logic dikembangkan untuk menyediakan fungsi, dan aturan-aturan matematis yang memperbolehkan input berupa bahasa yang alami. menurut ter meulen (2001), bahasa alami (natural language) adalah bahasa yang digunakan secara umum oleh manusia dalam berkomunikasi secara lisan, ataupun tertulis. sering juga dikenal untuk membangun bahasa pemrograman atau juga “bahasa” yang digunakan dalam logika yang formal, terutama dalam logika matematika. teori himpunan fuzzy akan memberikan jawaban terhadap suatu masalah yang mengandung ketidakpastian. aplikasi logika fuzzy untuk mendukung keputusan semakin diperlukan ketika semakin banyak kondisi yang menuntut adanya keputusan yang tidak hanya bisa dijawab dengan ‘ya’ atau ‘tidak’. fuzzy logic memberikan rata-rata dari perhitungan angka, yang terletak antara nilai benar mutlak dan nilai salah mutlak, yang berupa range antara 0,0 dan 1,0. dengan fuzzy logic, pengguna dimungkinkan untuk menghitung derajat keanggotaan dari sebuah data. fuzzy logic berurusan dengan kondisi yang tidak pasti, di mana benar dan salah tidak dapat ditentukan secara mutlak. kebanyakan dari metode ini berbicara tentang keambiguan, yang mana bisa kita temukan dalam kehidupan kita sehari-hari. berbeda dengan logika konvensional yang secara alami dapat dihubungkan dengan kondisi boolean (benar/salah; i/o), fuzzy logic mencoba untuk menentukan daerah di mana kebenaran yang mutlak tidak dapat dicapai, begitu pula dengan kesalahan yang mutlak, yaitu daerah diantara kebenaran dan kesalahan yang mutlak tersebut. pada beberapa kasus khusus, seperti nilai keanggotaan yang kemudian akan menjadi 0 atau 1, teori dasar tersebut akan identik dengan teori himpunan biasa, dan himpunan fuzzy akan menjadi himpunan crisp biasa. perancangan program aplikasi… (zahedi; charies chandra) 247 logika fuzzy adalah suatu cara yang tepat untuk memetakan suatu ruang input ke dalam suatu ruang output. sebagai contoh: (1) manajer pergudangan mengatakan pada manajer produksi “seberapa banyak persediaan barang pada akhir minggu ini?”, yang kemudian akan ditindak lanjuti dengan menetapkan jumlah barang yang harus diproduksi atau disiapkan esok hari; (2) pelayan sebuah rumah makan memberikan pelayanan terhadap tamu, kemudian tamu akan memberikan tip yang sesuai atas baik tidaknya pelayanan yang diberikan; (3) anda mengatakan pada saya seberapa sejuk ruangan yang anda inginkan, saya akan mengatur putaran kipas dari penyejuk ruangan yang bekerja pada ruangan ini. logika fuzzy dikatakan sebagai logika baru yang lama, sebab ilmu tentang logika fuzzy modern dan metodis baru yang ditemukan beberapa tahun yang lalu, padahal sebenarnya konsep tentang logika fuzzy itu sendiri sudah ada sejak lama. konsep dari fuzzy logic diperkenalkan oleh professor lotfi a. zadeh, di barkley pada universitas california (university of california) pada 1960an. ada beberapa alasan mengapa orang menggunakan logika fuzzy, antara lain: (1) konsep logika fuzzy mudah dimengerti. konsep matematis yang mendasari penalaran fuzzy sangat sederhana dan mudah dimengerti; (2) logika fuzzy sangat fleksibel; (3) logika fuzzy memiliki toleransi terhadap data-data yang tidak tepat; (4) logika fuzzy mampu memodelkan fungsi-fungsi non-linear yang sangat kompleks; (5) logika fuzzy dapat membangun dan mengaplikasikan pengalaman-pengalaman para pakar secara langsung tanpa harus melalui proses pelatihan; (6) logika fuzzy dapat bekerja sama dengan teknik-teknik kendali secara konvensional; (7) logika fuzzy didasarkan pada bahasa alami. fuzzy c-covering fuzzy c-covering merupakan salah satu metode yang dipakai untuk mengklasifikasikan elemen-elemen dari suatu himpunan universal menjadi partisi-partisi berupa fuzzy sets. fuzzy ccovering sendiri merupakan generalisasi dari metode fuzzy c-partition yang telah dikenal sebelumnya. fuzzy c-partition dapat didefinisikan sebagai berikut (klir, yuan, 2001): misalkan i = {i1, i2, …, in} adalah domain dari data. fuzzy c-partition dari i adalah fuzzy subset atau fuzzy classes dari t, ditunjukkan oleh t = {t1, t2, …, tc}, yang memenuhi: 1 )k(i c 1 m m t =∑ = μ , untuk semua k ∈nn … (1) n )k(i n 1 k m t 0 <∑ = < μ , untuk semua m ∈nc … (2) di mana: c adalah positive integer (0 < c ≤ n) dan μtm(ik) ∈[0,1]. berikut ini contoh untuk memperjelas rumus 1 dan 2. contoh 1: misalkan ada suatu fuzzy classes sebagai berikut: μt1 = {1/i1, 0.8/i2, 0.2/i3}, μt2 = {0.2/i2, 0.8/i3, 0.4/i4}, μt3 = {0.6/i4, 1/i5, 1/i6}. dari contoh 1 dapat diketahui jumlah elemen yang terlibat (n = 6) dan jumlah partisinya (c = 3). fuzzy class tersebut dapat dikatakan sebagai fuzzy c-partition dari suatu domain i = {i1, i2, i3, i4, i5, i6} karena memenuhi rumus (1) dan (2). di dalam fuzzy c-covering, rumus (1) dari teori fuzzy cpartition (intan, mukaidono, 2003) digeneralisasi menjadi: 248 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 241-253 1 )k(i c 1 m m t ≥∑ = μ , untuk semua k ∈nn … (3) untuk memperjelasnya, diberikan contoh sebagai berikut: contoh 2 misalkan ada suatu fuzzy classes sebagai berikut: μt1 = {1/i1, 0.8/i2, 0.4/i3}, μt2 = {1/i2, 0.8/i3, 0.6/i4, 0.2/i6}, μt3 = {1/i4, 1/i5, 1/i6}. dari contoh 2 dapat diketahui n = 6 dan c = 3. fuzzy class tersebut dapat dikatakan sebagai fuzzy c-covering dari suatu domain i = {i1, i2, i3, i4, i5, i6} karena memenuhi rumus (2) dan (3). algoritma untuk market basket analysis berdasarkan fuzzy c-covering dalam mencari hubungan antar produk, metode fuzzy c-covering ini berdasarkan pada persepsi bahwa semakin banyak produk yang dibeli dalam satu transaksi, maka hubungan antar produk yang terdapat dalam transaksi itu semakin lemah. berikut adalah langkah-langkah dalam algoritma yang dibuat berdasarkan metode tersebut: langkah 1: menentukan max_item_threshold yang dibutuhkan. max_item_threshold adalah suatu pembatas yang dipakai untuk menyaring transaksi berdasarkan jumlah produk dalam transaksi tersebut. hal ini didasarkan atas pemahaman bahwa semakin banyak produk yang dibeli dalam suatu transaksi, hubungan antar produk dalam transaksi tersebut semakin lemah. langkah 2: mencari record-record dalam tabel transaksi yang memenuhi max_item_threshold dan menyimpannya ke dalam qt, di mana: qt = {t │ |t| ≤ ith, ith ∈positive integer} di mana: qt (qualified transaction) : himpunan transaksi yang memenuhi max_item_threshold; t : transaksi; |t| : jumlah produk dalam suatu transaksi; ith : max_item_threshold. langkah 3: set k = 1 (k adalah variabel untuk menentukan jumlah kombinasi). langkah 4: menentukan min_support ke-k sebagai threshold bagi kombinasi k-item terhadap tingkat dominasinya dari keseluruhan transaksi. langkah 5: mencari support dari setiap kombinasi k-item yang memungkinkan yang ada di dalam transaksi tersebut dengan rumus: n n 1 t )tts(u, k)! |tt(| k! |!tt| 1 n n 1 t )tts(u, k |tt| c 1 (u)support ∑ = = ∑ = = … (6) di mana: u : kombinasi k-item yang dicari support-nya. jika i adalah universal set of items, u ⊆ i; |u| = k: jumlah produk dalam u; tt : transaksi ke-t (tt ⊆ i); |tt| : jumlah produk dalam tt. k |tt| c : kombinasi k-item terhadap |tt|; n : jumlah record/tuple dalam qt. perancangan program aplikasi… (zahedi; charies chandra) 249 s(u,tt) ∈{0,1} adalah suatu function, di mana: jika u ∈tt, s(u,tt) = 1, selain itu s(u,tt) = 0. langkah 6: melakukan penyaringan terhadap kombinasi produk yang ada di dalam transaksi tersebut yang tidak memenuhi: support (u) ≥ min_support ke-k. langkah 7: set k = k + 1, di mana jika k > ith, ke langkah 9. langkah 8: mencari kombinasi k-item yang memungkinkan dari tiap kombinasi (k-1)-item yang memenuhi minimum support yang telah ditentukan, dengan cara: untuk mendapatkan kombinasi kitem, u, harus ada semua kombinasi (k-1)-item, u', di mana u' ⊂ u, misalnya untuk mendapatkan u = {i1, i2, i3, i4}, harus ada u' = {i1, i2, i3}, {i1, i2, i4}, {i1, i3, i4} dan {i2, i3, i4}. jika tidak ada lagi kombinasi k-item yang memungkinkan yang memenuhi min_support yang telah ditentukan, dapat ke langkah 9, selain itu ulangi langkah 4-7. langkah 9: mendefinisikan tiap produk yang telah didapat dari langkah-langkah di atas sebagai fuzzy set (disebut item fuzzy set) terhadap transaksi qt. langkah 10: mencari candidate rules dengan cara menghitung confidence dari setiap kombinasi k-item yang memenuhi min_support ke-k (k ≥ 2) dari item fuzzy set yang telah didapat pada langkah 9 dengan rumus: ∑ ∈ ∈ ∑ ∈ ∪∈=→= tt (t))i( μ y i inf t t (t))i( μy x i inf x)(y confidence y)(x, r … (7) di mana: x, y ⊆ i; t: himpunan dari kode-kode transaksi yang ada dalam qt; µi(t) ∈[0,1]: fungsi anggota terhadap t. hasil dan pembahasan berikut ini diberikan contoh aplikasi untuk memperjelas cara kerja market basket analysis berdasarkan metode fuzzy c-covering. misalkan ada transaksi seperti pada tabel 4 berikut. tabel 4 contoh database penjualan kode transaksi produk yang terjual 100 i1, i2, i5 200 i2, i4 300 i2, i3 400 i1, i2, i4 500 i1, i3 600 i2, i3 700 i1, i3 800 i1, i2, i3, i5 900 i1, i2, i3 1000 i1, i2, i4, i6, i8 misalkan max_item_threshold = 4 dan set k = 1. dari tabel 4, yang memenuhi max_item_threshold hanya transaksi berkode 100 s/d 900. maka dari tabel 4, qt = {(i1, i2, i5), (i2, i4), (i2, i3), (i1, i2, i4), (i1, i3), (i2, i3), (i1, i3), (i1, i2, i3, i5), (i1, i2, i3)} dan t = {100, 200, 300, 400, 500, 600, 700, 800, 900}. 250 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 241-253 kemudian tentukan min_support ke-1. misalkan min_support_1 = 0,1 = 10%. berdasarkan qt di atas, dapat ditentukan item-item yang dicari support-nya, yaitu i1, i2, i3, i4, dan i5. berikut ini adalah cara penghitungan support untuk tiap item: 25,0 4 1 9 3 1 4 1 2 1 0 2 1 3 1 00 3 1 i1 == ++++++++ = 306,0 36 11 9 3 1 4 1 0 2 1 0 3 1 2 1 2 1 3 1 i2 == ++++++++ = 287,0 108 31 9 3 1 4 1 2 1 2 1 2 1 0 2 1 00 i3 == ++++++++ = 093,0 54 5 9 00000 3 1 0 2 1 0 i4 == ++++++++ = (tidak memenuhi) 065,0 108 7 9 0 4 1 000000 3 1 i5 == ++++++++ = (tidak memenuhi) dari hasil perhitungan di atas, yang memenuhi min_support_1 adalah i1, i2, dan i3. setelah itu k di-set menjadi k = 2. misalkan min_support_2 = 9%. kemudian dicari kombinasi 2-item dan support dari item yang tersisa: 13,0 54 7 9 3 1 6 1 000 3 1 00 3 1 i2}{i1, == ++++++++ = 28,0 18 5 9 3 1 6 1 1010000 i3}{i1, == ++++++++ = 28,0 18 5 9 3 1 6 1 0100100 i3}{i2, == ++++++++ = seperti yang dapat dilihat, semua kandidat itemset di atas memenuhi support (u) ≥ min_support_2, semua itemset tersebut dikombinasikan lagi menjadi kombinasi 3-itemset. set k=3 dan misalkan min_support_3 = 11%. support-nya kemudian dicari sebagai berikut: 139,0= 36 5 = 9 1+ 4 1 +0+0+0+0+0+0+0 =i3}i2,{i1, karena sudah tidak ada kombinasi yang memungkinkan lagi untuk memenuhi min_ support yang ditentukan, maka penghitungan selesai. setelah itu tiap item yang telah didapatkan dari langkahlangkah di atas, yaitu i1, i2, dan i3, didefinisikan sebagai fuzzy set terhadap t. untuk lebih jelasnya, akan diberikan cara mendefinisikan item i1 sebagai fuzzy set terhadap t = 100 dan t = 400 sebagai berikut: 3 1 = 1 3 1 = 3 1 + 3 1 + 3 1 3 1 = )i(μ+)i(μ+)i(μ )i(μ =)100(μ 521 1 i 100100100 100 1 3 1 = 1 3 1 = 3 1 + 3 1 + 3 1 3 1 = )i(μ+)i(μ+)i(μ )i(μ =)400(μ 421 1 i 400400400 400 1 berdasarkan perhitungan tersebut, item i1, i2, dan i3 dan dapat didefinisikan sebagai berikut: perancangan program aplikasi… (zahedi; charies chandra) 251 μi1 = {(1/3)/100, (1/3)/400, (1/2)/500, (1/2)/700, (1/4)/800, (1/3)/900} μi2 = {(1/3)/100, (1/2)/200, (1/2)/300, (1/3)/400, (1/2)/600, (1/4)/800, (1/3)/900} μi3 = {(1/2)/300, (1/2)/500, (1/2)/600, (1/2)/700, (1/4)/800, (1/3)/900} dari item-item tersebut kemudian dicari confidence dari setiap kombinasi k-item yang memungkinkan, dimulai dari k = 2. kombinasi 2-item: 56%=56,0= 9 5 = 4 9 4 5 = 4 9 3 1 + 4 1 + 3 1 + 3 1 =i2)(i1 →confidence 45,5%=455,0= 11 5 = 4 11 4 5 = 4 11 3 1 + 4 1 + 3 1 + 3 1 =i1)(i2 →confidence 70,4%=704,0= 27 19 = 4 9 12 19 = 4 9 3 1 + 4 1 + 2 1 + 2 1 =i3)(i1 →confidence 61,3%=613,0= 31 19 = 4 31 12 19 = 12 31 3 1 + 4 1 + 2 1 + 2 1 =i1)(i3 →confidence 57,6%=576,0= 33 19 = 4 11 12 19 = 4 11 3 1 + 4 1 + 2 1 + 2 1 =i3)(i2 →confidence 61,3%=613,0= 31 19 = 4 31 12 19 = 12 31 3 1 + 4 1 + 2 1 + 2 1 =i2)(i3 →confidence kombinasi 3-item: 47%=47,0= 15 7 = 4 5 12 7 = 3 1 + 4 1 + 3 1 + 3 1 3 1 + 4 1 =i3)i2(i1^ →confidence 36,8%=368,0= 19 7 = 12 19 12 7 = 3 1 + 4 1 + 2 1 + 2 1 3 1 + 4 1 =i2)i3(i1^ →confidence 36,8%=368,0= 19 7 = 12 19 12 7 = 3 1 + 4 1 + 2 1 + 2 1 3 1 + 4 1 =i1)i3(i2^ →confidence 25,9%=259,0= 27 7 = 4 9 12 7 = 3 1 + 4 1 + 2 1 + 2 1 + 3 1 + 3 1 3 1 + 4 1 =i3)i2^(i1 →confidence 21%=21,0= 33 7 = 4 11 12 7 = 3 1 + 4 1 + 2 1 + 3 1 + 2 1 + 2 1 + 3 1 3 1 + 4 1 =i3)i1^(i2 →confidence 22,6%=226,0= 31 7 = 12 31 12 7 = 3 1 + 4 1 + 2 1 + 2 1 + 2 1 + 2 1 3 1 + 4 1 =i2)i1^(i3 →confidence 252 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 241-253 nilai confidence dipakai untuk menentukan rule mana saja yang merupakan interesting rule. misalkan user menentukan min_confidence = 60%, maka yang disebut sebagai interesting rule hanya rule yang nilai confidence-nya ≥ 60%, yaitu: if i1 then i3 [support = 28%, confidence = 70,4%] if i3 then i1 [support = 28%, confidence = 61,3%] if i3 then i2 [support = 28%, confidence = 61,3%] analisis masalah dan solusinya masalah yang sering dihadapi oleh suatu perusahaan retail yaitu jumlah persediaan barang yang tidak sesuai dengan jumlah permintaan konsumen. hal tersebut akhirnya menimbulkan permasalahan lainnya, yaitu kapasitas gudang akan terus berkurang karena barang-barang yang tidak laku terjual dan akhirnya harus mengeluarkan biaya tambahan untuk peminjaman gudang, konsumen akan pergi mencari perusahaan lain jika persediaan barang di perusahaan tersebut tidak ada atau tidak mencukupi. salah satu cara untuk meminimalisasi permasalahan tersebut adalah dengan market basket analysis, yang berguna untuk menganalisis data penjualan dari suatu perusahaan, dan hasil yang didapatkan ini nantinya dapat digunakan untuk mengembangkan strategi pemasaran dengan melihat barang-barang mana saja yang sering dibeli oleh konsumen. setelah melihat permasalahan di atas dan mempelajarinya, penulis mencoba untuk merancang suatu program aplikasi yang menggunakan market basket analysis dan logika fuzzy untuk menyelesaikan permasalahan tersebut. logika fuzzy yang akan digunakan adalah fuzzy c-covering. berikut ini adalah flowchart algoritma untuk aplikasi market basket analysis berdasarkan metode fuzzy c-covering (gambar 1). gambar 1. flowchart algoritma market basket analysis. perancangan program aplikasi… (zahedi; charies chandra) 253 penutup setelah melakukan analisis dan perancangan program aplikasi market basket analysis, dapat diperoleh kesimpulan sebagai berikut; (1) memberikan hasil analisis kepada perusahaan untuk memperkirakan persediaan barang pada masa yang akan datang; (2) nilai support dan confidence merupakan bagian dari market basket analysis yang dihitung dengan menggunakan metode fuzzy ccovering. user dapat memberikan nilai batasan minimum support dan minimum confidence sesuai dengan keinginannya sendiri. semakin tinggi nilai batasan, hasil analisis yang didapat akan lebih terseleksi; (3) data yang digunakan adalah data transaksi penjualan satu bulan terakhir. jika data yang digunakan lebih banyak, hasil analisis yang didapat akan lebih akurat. oleh karena itu, tingkat keragaman data sangat mempengaruhi market basket analysis. beberapa saran yang diajukan dengan kemungkinan dilakukan pengembangan lebih lanjut adalah sebagai berikut; (1) pengembangan lebih lanjut disarankan untuk dapat menggunakan metode fuzzy c-covering pada penerapan aplikasi lainnya; (2) pengembangan lebih lanjut disarankan untuk dapat menggunakan market basket analysis pada penerapan aplikasi lainnya; (3) pengembangan lebih lanjut dapat diterapkan pada sistem database yang menggunakan server, sehingga data yang digunakan merupakan data yang terbaru, jadi hasil analisis yang didapat akan lebih akurat. daftar pustaka albion research ltd. (2007). market basket analysis. diakses november 2009 dari http://www.albionresearch.com/data_mining/market_basket.php. han, jiawei & kamber, micheline. (2001). data mining: concepts and techniques. massachusetts: morgan kaufmann. hoobs, l., hillson, s. & lawande, s. (2003). oracle 9ir2 data warehousing. burlington: digital press. klir, george j. & yuan, bo. (2001). fuzzy sets and fuzzy logic: theory and applications. new delhi: prentice hall. megaputer. (2007). market basket analysis. diakses desember 2009 dari http://www.megaputer.com/company/cases/cambridge_mba.php3 ter meulen, alice. (2006) logic and natural language. diakses desember 2009 dari http://en.wikipedia.org/wiki/naturallanguage ulmer, david. (2002). mining an online auctions data warehouse. the mid-atlantic student workshop on programming languages and systems. pace university, new york. microsoft word 39devyano luhukay analisis dan perancangan sistem informasi pembelajaran berbasis web di smu 82 jakarta.do comtech vol.1 no.2 desember 2010: 656-665 656 analisis dan perancangan sistem informasi pembelajaran berbasis web di smu 82 jakarta devyano luhukay jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, universitas bina nusantara jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 devyano@binus.edu abstract the purpose of this study was to analyze the constraints and the distribution system of learning information, and designing a web-based application that can be accessed 24 hours and support the dissemination of information relating to school and improving the quality of their students. the research method used was a field survey, literature, and interviews. uml design methodology covers the development, creation of database design and screen design. the results achieved are a school administration application that is used for learning information. the application also provides information on school officials. with this application, can facilitate the teachers and administration in making the charging and management of the information in high school. the conclusion was that with this application, the efficiency and effectiveness of time increases, the error value calculation is minimized. in addition, with this application, it also can improve the performance of teachers and administration. however, it is expected for the future, these applications can be developed better. keywords: school information system, learning information, web abstrak tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisa kendala sistem pembelajaran dan penyaluran informasi yang ada dan merancang aplikasi berbasis web yang bisa diakses 24 jam serta mendukung penyebaran informasi yang berkaitan dengan sekolah dan peningkatan mutu siswanya.. metode penelitian yang digunakan adalah survei lapangan, studi pustaka, dan wawancara. metode perancangan meliputi pembuatan uml, pembuatan rancangan basis data dan rancangan layar. hasil yang dicapai adalah suatu aplikasi administrasi sekolah yang digunakan untuk informasi pembelajaran. aplikasi ini juga memberikan informasi mengenai pegawai sekolah. dengan adanya aplikasi ini, dapat mempermudah guru dan tata usaha dalam melakukan pengisian dan pengelolaan informasi di smu tersebut.kesimpulannya adalah dengan adanya aplikasi ini maka efisiensi dan efektifitas waktu yang meningkat, kesalahan perhitungan nilai yang diminimalkan. selain itu, dengan adanya aplikasi ini juga dapat meningkatkan kinerja guru serta tata usaha. namun, diharapkan untuk kedepannya aplikasi ini dapat dikembangkan lebih baik lagi. kata kunci: sistem informasi sekolah, informasi pembelajaran, jaringan analisis dan perancangan sistem...... (devyano luhukay) 657 pendahuluan perkembangan teknologi informasi di era globalisasi ini sudah terasa sangatlah pesat. setiap tahun selalu bermunculan teknologi – teknologi baru yang membantu manusia dalam melakukan pekerjaannya. teknologi yang berkembang ini juga mempengaruhi aspek – aspek kehidupan seperti ekonomi, politik, kebudayaan, komunikasi dan pendidikan. internet sebagai salah satu bukti nyata hasil dari perkembangan teknologi informasi, bisa digunakan sebagai sarana komunikasi bagi para penggunanya. bagi pengguna yang berada pada tempat yang berbeda dengan jarak yang jauh, bukanlah penghalang bagi mereka untuk berkomunikasi secara real time. dalam penggunaanya internet tidak membatasi jenis penggunanya, sehingga menyebabkan internet bisa digunakan oleh siapa saja dari berbagai kalangan. teknologi informasi melalui internet dan aplikasinya pun sudah menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari pendidikan. dengan teknologi informasi, segala sumber daya yang dibutuhkan untuk peningkatan mutu pendidikan dapat diintegrasikan. hal ini juga berdampak positif bagi peningkatan proses pembelajaran antara siswa dan guru. oleh karena itu untuk mendukung pembelajaran dengan konsep e-learning dan penyediaan informasi yang baik, penulis akan membangun sebuah aplikasi berbasiskan web yang bisa menyediakan semua hal tersebut. studi kasus penelitian adalah smu negeri 82 jakarta. smu negeri 82 jakarta adalah sekolah menengah umum yang sudah melaksanakan kurikulum berbasis kompetensi (kbk) secara keseluruhan pada tahun ajaran 2006/2007. sistem yang berjalan pada smu 82 saat ini masih secara semi komputerisasi. untuk pengolahan nilai siswa dan data – data sekolah sudah dilakukan dengan menggunakan sistem administrasi sekolah yang merupakan aplikasi pemberian pemertintah. dalam melayani orang tua siswa untuk mendapatkan informasi mengenai kegiatan belajar mengajar anakanaknya di sekolah, seperti informasi nilai, informasi absensi, informasi jadwal ujian, dan pengumuman mengenai kegiatan-kegiatan yang diadakan oleh sekolah masih dilakukan secara manual. ruang lingkup yang akan dibahas meliputi: pendaftaran secara online, penyediaan informasi mengenai sekolah, penyediaan materi pembelajaran pada web, pengaturan data siswa, guru dan karyawan. dengan tidak membahas mengenai pembayaran secara online, dan masalah finansial seperti gaji guru dan pegawai, pengeluaran harian dan lain sebagainya. tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisa kendala sistem pembelajaran dan penyaluran informasi yang ada dan merancang aplikasi berbasis web yang bisa diakses 24 jam serta mendukung penyebaran informasi yang berkaitan dengan sekolah dan peningkatan mutu siswanya. manfaat penilitian adalah dapat meningkatkan mutu pendidikan berbasiskan ti; menyediakan informasi tambahan mengenai materi pelajaran yang bisa meningkatkan pengetahuan siswa; menyediakan sarana pembelajaran yang tidak terbatas pada ruang dan waktu; meningkatkan komunikasi antara siswa dan guru ataupun antara pihak sekolah dengan orang tua wali; memudahkan orang tua wali dalam mengontrol aktivitas akademik dari anaknya; memudahkan staf sekolah dalam mengolah data akademis siswa; memperluas cakupan penyebaran informasi mengenai sekolah secara keseluruhan; waktu pembelajaran tidak terbatas ruang dan waktu. hasil dan pembahasan sistem adalah sekumpulan komponen yang berhubungan yang bekerja sama untuk tujuan yang sama dengan menerima masukan dan menghasilkan keluaran dalam sebuah proses transformasi yang terorganisasi. (o’brien, 2003, p8). sistem adalah sekumpulan sumber daya yang berhubungan comtech vol.1 no.2 desember 2010: 656-665 658 untuk mencapai tujuan tertentu. (bodnar, 2000, p1). sistem adalah sekelompok elemen yang terintegrasi dengan maksud sama untuk mencapai suatu tujuan. (mcleod, 2001, p11). informasi adalah data yang telah diubah bentuknya menjadi berarti dan berguna bagi pengguna-pengguna khusus. (o’brien, 2003, p13).informasi adalah data yang berguna dan diolah sehingga dapat dijadikan dasar untuk mengambil keputusan. (bodnar, 2000, p1). informasi adalah salah satu jenis utama sumber daya yang tersedia bagi manager. (mcleod, 2001, p4). administrasi adalah usaha dan kegiatan yang berkaitan dengan penyelenggaraan kebijakan untuk mencapai tujuan. (kamus besar bahasa indonesia, 2002, p9). administrasi adalah proses penyelenggaraan kegiatan organisasi untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan dengan menggunakan sumber daya manusia. (http://www.library.usu.ac.id/download/fe/manajemen-elisabeth2.pdf) menurut date (2000, p10), basisdata adalah sekumpulan data yang digunakan oleh sistem aplikasi yang digunakan oleh suatu perusahaan. basisdata adalah kumpulan data yang terhubung secara logikal, deskripsi dari data tersebut dan dirancang untuk memenuhi kebutuhan informasi dari sebuah organisasi (connoly dan begg, 2002:14). sekolah adalah bangunan atau lembaga untuk belajar dan mengajar serta tempat menerima dan memberi pelajaran menurut tingkatannya (kamus besar bahasa indonesia, 2002, p1013). www merupakan suatu kumpulan informasi pada beberapa server komputer yang terhubung satu sama lain dalam jaringan internet. informasi-informasi dalam web mempunyai link-link yang menghubungkan informasi yang satu ke informasi lain di dalam jaringan internet. link ini mempunyai suatu tanda khusus, yang biasanya dinyatakan dalam teks berwarna biru dan digarisbawahi, atau dalam bentuk icon maupun gambar yang dikelilingi oleh suatu kotak (border) (kamarga, 2002, p13). browser merupakan suatu program yang dirancang untuk mengambil informasi-informasi dari suatu web server komputer pada jaringan internet. informasi-informasi ini biasanya dikemas dalam page-page, dimana setiap page dapat memiliki beberapa link yang menghubungkan web page tersebut ke sumber informasi lainnya. (kamarga, 2002, p22). menurut dong, e-learning adalah kegiatan asynchronous melalui perangkat elektronik komputer yang tersambung ke internet dimana peserta belajar berupaya memperoleh bahan belajar yang sesuai dengan kebutuhannya (kamarga, 2002, p52) analisis sistem yang berjalan pada saat ini, sistem yang berjalan pada smu 82 masih dilakukan secara semi komputerisasi. untuk pengolahan nilai siswa dan data – data sekolah sudah dilakukan dengan menggunakan sistem administrasi sekolah yang merupakan aplikasi pemberian pemertintah. sistem administrasi sekolah ini menggunakan asrsitektur database yang centralized dimana semua data disimpan pada satu database pusat. sistem adminstrasi sekolah ini juga digunakan oleh sekolah – sekolah negri yang lain (setiap sekolah diberikan satu user dan password). hal ini menyebabkan beban bandwidht yang sangat besar. hal ini sudah coba ditanggulangi oleh pemerintah dengan cara membagikan jadwal penggunaan sistem ini. namun masih ditemui beberapa kendala yang akan dijelaskan kemudian. dalam melayani orang tua siswa untuk mendapatkan informasi mengenai kegiatan belajar mengajar anak-anaknya di sekolah, seperti informasi nilai, informasi absensi, informasi jadwal ujian, dan pengumuman mengenai kegiatan-kegiatan yang diadakan oleh sekolah masih dilakukan secara manual. pada proses pendaftaran, smu 82 menggunakan sistem grade yang diurutkan dengan nem(nilai ebtanas murni) calon siswa. smu 82 tidak menggunakan usm (ujian saringan masuk) dalam proses pendaftaran peserta didik baru. tabel 1 berikut adalah tabel yang menunjukkan proses yang sedang berjalan pada smu 82 jakarta. analisis dan perancangan sistem...... (devyano luhukay) 659 tabel 1 proses bisnis di smu 82 jakarta no nama proses bisnis aktor dokumen 1. membawa berkas tanda kelulusan calon siswa/orang tua bagian tata usaha berkas tanda kelulusan 2. menyeleksi calon siswa berdasarkan nem bagian tata usaha berkas tanda kelulusan 3. melihat pengumuman siswa yang diterima bagian tata usaha orang tua / calon siswa kertas pengumuman siswa diterima 4. mendaftar ulang bagian tata usaha calon siswa / orang tua formulir pendaftaran 5. melihat jadwal pembelajaran bagian tata usaha siswa guru kertas pengumuman jadwal 6. melihat jadwal ujian umum tata usaha siswa kertas jadwal ujian umum 7 menerima hasil ujian / nilai siswa guru kertas ujian yang telah dinilai 8 melihat pengumuman tata usaha siswa / orang tua siswa kertas pengumuman beberapa masalah umum yang ditemui pada sistem yang berjalan adalah : sas : 1. siswa tidak bisa mengubah data pribadinya secara langsung melalui sas. 2. karena akses yang lambat, staff sekolah harus rela bekerja di luar jam kerjanya untuk mendownload atau mencetak raport. 3. untuk perubahan nilai, tidak bisa dilakukan dengan cepat karena data berada di database pusat. 4. modul – modul yang ada pada sas belum lengkap seperti : jadwal pembelajaran per kelas, per siswa, dan pengumuman – pengumuman intern sekolah dll. 5. sas belum menggunakan sistem grade, sementara pihak sekolah menginginkan untuk penilaian dapat menggunakan sistem grade. manual : 1. orang tua atau siswa harus datang ke sekolah untuk melihat pengumuman yang dimuat di papan pengumuman sekolah 2. guru dan siswa harus melihat jadwal pembelajaran di papan pengumuman. 3. orang tua yang ingin mengetahui nilai atau prestasi anaknya harus datang ke sekolah atau menunggu keluarnya rapot. 4. siswa terbatas dengan pembelajaran di kelas saja. 5. siswa tidak bisa melihat nilai – nilai yang sudah didapatinya secara langsung. 6. pihak sekolah sulit untuk mengeluarkan pengumuman yang menjangkau semua pihak secara cepat. 7. tidak terciptanya transparansi pembelajaran di sekolah alternatif pemecahan masalah dilihat dari masalah yang ditemukan pada sistem yang sedang berjalan di smu 82, dibutuhkan sebuah sistem yang dapat diandalkan dalam proses bisnis yang ada pada smu 82, comtech vol.1 no.2 desember 2010: 656-665 660 misalnya saja untuk membantu staf tata usaha dalam hal pencetakan rapor atau leger. sebelumnya, untuk menginput data rapor dilakukan dalam dua tahap, yaitu pengisian awal oleh guru matapelajaran pada komputer clientuser dengan microsoft excel, yang lalu disimpan di server. setelah itu, bagian tata usaha akan membuka data tersebut dan diinput satu per satu ke dalam aplikasi sas kemudian baru dicetak dalam leger dan rapor. dengan sistem yang dibangun ini, staf tata usaha hanya menggunakan satu aplikasi saja untuk menginput ataupun melihat nilai untuk pencetakan leger atau rapor.aplikasi yang dibangun akan dibuat sedemikian rupa sehingga dapat memenuhi semua fitur yang diinginkan user namun tidak terdapat pada sas, misalnya saja untuk menghitung nilai siswa melalui sistem. aplikasi yang dibangun akan memiliki fitur – fitur seperti : penjadwalan, pendaftaran, perkuliahan, pengumuman, data siswa, guru, mata pelajaran dan sebagainya. berdasarkan hasil analisis yang dilakukan, ditemukan bahwa kebanyakan user pada smu 82 belum terlalu mahir dalam menggunakan web atau internet, oleh karena itu diusulkan untuk membuat sistem administrasi sekolah yang lebih user friendly, yang bisa membantu semua user dalam mengakses informasi ataupun melakukan tugasnya, dan dapat digunakan oleh sekolah untuk mencapai misinya dan untuk peningkatan mutu pendidikan secara keseluruhan. rancangan yang diusulkan erd untuk rancangan sistem yang diusulkan dapat dilihat pada gambar 1. sedangkan diagram 0 dapat dilihat pada gambar 2. ms_materi tr_jadwal_ujian ms_siswa ms_periode tr_nilai_siswa ms_admin ms_user ms_ruang ms_orang_tua tr_detail_materi tr_jadwal_ulanga n tr_pembuatan_nasakah ms_shift tr_jadwal_pembel lajaran tr_std_belajar_mi n ms_guru tr_siswa_kelas ms_mata_pelajara n tr_tugas_siswa tr_absen_guru tr_sebaran_jlh_pela jaran tr_koordinator_ma ta_pelajaran tr_absen_siswa tr_materi_tambahan memiliki mempunyai memberikan menambah mengawas membuat menjadi memiliki meminjam memiliki memiliki memiliki memiliki memiliki memiliki memiliki memiliki mempunyai memiliki memiliki mengacu memiliki mengacu memiliki memiliki memiliki mempunyai memiliki memiliki memiliki memiliki mempunyai memiliki memiliki mengacu mengacumemiliki memiliki memiliki mengacu mengacu memiliki mengacu memiliki membuatmemiliki ms_pelatihan mengikuti 1...1 0...1 0...1 1...1 1...1 0…* 1...1 1…* 1...1 1…* 1...1 0...1 1...1 0...1 meminjam 1…* 0…* 1…* 0…* 0...1 1...11…* 0…* 1…* 1...1 1…* 0...1 0...1 1...1 1...1 1...1 1...1 1…* 1...1 1…* 1...1 1…* 1...1 1...1 1...1 1...1 1...1 1…* 1...1 1...1 1...1 1...1 0…* 1...1 0...1 1...1 1…* 1...1 0…* 1…* 1...1 1...1 0…* 1...1 0…* 1...1 0…* 1...1 1…* 0…* 1...1 1...1 1…* 1...1 0…* 1...1 0…* 1...1 1…* 1...1 1...1 0…* 1…* 1...1 1…* 1...1 mengacu 1…* 1...1 1…* 1...1 1…* 1...1 1…* 1...1 1…* 1...1 1...1 1...1 0...1 1...1 0…* gambar 1. erd untuk sistem yang diusulkan analisis dan perancangan sistem...... (devyano luhukay) 661 gambar 2. diagram 0 validasi transaksi pada tahap ini, akan dilakukan pengecekan apakah model konseptual data model yang dibangun sudah cukup mendukung view. untuk memaksimalkan kegunaan dari konseptual model diadakan pengecekan dengan menggunakan pathways. transaksi – transaksi yang terjadi adalah sebagai berikut : 1. siswa mendaftarkan diri ke sekolah 2. siswa mendapatkan pengumuman tanggal – tanggal penting 3. siswa mendapatkan jadwal pembelajaran 4. siswa melakukan absen 5. siswa mendapatkan materi pembelajaran lewat web sekolah 6. siswa mengupload tugas 7. siswa mendapatkan jadwal ujian 8. siswa mendapatkan nilai per mata pelajaranstruktur menu struktur menu gambar 3 struktur halaman registrasion comtech vol.1 no.2 desember 2010: 656-665 662   gambar 4 struktur halaman admin analisis dan perancangan sistem...... (devyano luhukay) 663 tampilan layar gambar 5 halaman login gambar 6 halaman daftar kegiatan gambar 7 halaman pendaftaran comtech vol.1 no.2 desember 2010: 656-665 664 gambar 8 halaman formulir pendaftaran simpulan penggunaan it dalam pada institusi pendidikan dapat meningkatkan proses pembelajaran menjadi lebih baik. dari penelitian ini, dapat dilihat bahwa sistem pembelajaran berbasis web dapat menjadi salah satu alternatif dalam mengembangkan dunia pendidikan yang dipadukan dengan teknologi informasi internet. sistem pembelajaran berbasis web menyediakan informasi seputar pembelajaran sekolah seperti materi pembelajaran, nilai, tugas dan absen. sistem pembelajaran berbasis web juga dapat menumbuhkan kepercayaan dari pihak orang tua terhadap sekolah karena sistem telah memberikan akses untuk informasi tentang pembelajaran sekolah secara transparan. selain itu, sistem pembelajaran berbasis web mempermudah staff sekolah dalm mengolah data pembelajaran baik guru dan siswa termasuk raport dan penilaian siswa berprestasi. namun penelitian ini masih jauh dari sempurna untuk itu, masih dibutuhkan lebih banyak penelitian dan inovasi dalam proses memadukan it dengan pembelajaran pada institusi pendidikan sehingga diharapkan dapat membantu memajukan pendidikan di indonesia. daftar pustaka bodnar, g.h & hopwood, w.s. (2000). sistem informasi akuntansi. terjemahan amir abadi jusuf, jakarta: salemba empat. connoly, t., begg, c. (2002). database systems : a practical approach to design, implementation, and management, 3rd edition. new jersey: addison-wesley. date. c. j. (2000). an introduction to database systems. 7th edition. new jersey: addison wesley. hartanto, a. a. & purbo, o. w. (2002). teknologi e-learning berbasis php dan mysql: merencanakan dan mengimplementasikan sistem e-learning. jakarta: elex media komputindo. kadir, a. (2004). dasar pemograman web dinamis dengan jsp. yogyakarta: andi. analisis dan perancangan sistem...... (devyano luhukay) 665 kamarga, hanny (2002). belajar sejarah melalui e-learning. pt. pustaka nusantara, bandung. kamus besar bahasa indonesia, edisi ketiga. (2002). jakarta: balai pustaka marakas, george m. (2006). system analysis and design : an active approach, 2nd edition. mcgrawhill, new york. mulyadi. (2001). sistem akuntansi, edisi ke-3. salemba empat, jakarta. mcleod jr., r. (2001). sistem informasi manajemen, edisi ke-7, jilid ke-1. alih bahasa: hendra teguh. jakarta: prehallindo,. o’brien, j. (2003). introduction to information systems : essentials for the e business enterprise, eleventh edition. new york: mcgraw-hill. ramakrishnan, r. (2003). database management system. third edition. singapore: mcgraw-hill. silberschatz, a., korth, h. f. sudarshan, s. (2002). database system concepts. edisi 4. mcgraw hill, new york. sutarman. (2003). membangun aplikasi web dengan php dan mysql. yogyakarta: graha ilmu. turban, e., rainer, r. k., & potter jr., r. e. (2001). introduction to information technology, second edition. new-york: john wiley & sons. whitten, j. l., lonnie, k. (2004). system analysis and design method. third edition. new york: mcgraw-hill. microsoft word 34_si_hendy wijaya_ok.docx strategi bisnis dengan … (hendy wijaya; dkk) 849 strategi bisnis dengan strategi sistem informasi untuk perguruan tinggi hendy wijaya; suparto darudiato; tanty octavia information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 hewijaya@binus.edu abstract information systems strategy is one important aspect in determining the direction and goals of an organization/ company. well-directed strategic planning will bring positive influence on the existence of an organization in aligning with the vision planned in the early stages as well as in achieving the objectives. in education, strategic planning of a higher education institution plays an important role to determine the objectives to be achieved. nowadays, competition in education is no less intense with world trade, so it requires appropriate strategic planning of any relevant factors. in this research, data collection is done by a direct survey and questionnaires at several higher educational institutions, and supported with literature study. based on the survey, a model is created as a solution for common problems faced by the institution. decisions through better information systems strategy will make a positive contribution to the development and quality objectives of the institution that may increase its competitiveness. keywords: strategic planning, education, higher education, competitiveness abstrak strategi sistem informasi merupakan salah satu aspek penting dalam menentukan arah dan tujuan suatu organisasi/perusahaan ke depannya. perencanaan strategis yang tersusun dengan baik dan terarah, akan berpengaruh positif terhadap proses ataupun kelangsungan suatu organisasi dalam menyelaraskan gerak langkah dengan visi yang telah direncanakan pada tahap awal dan dapat membantu dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan. dalam dunia pendidikan, perencanaan strategi sebuah perguruan tinggi memegang peranan cukup penting guna menentukan tujuan yang ingin dicapai. saat ini persaingan dalam dunia pendidikan tidak kalah ketatnya dengan dunia perdagangan, sehingga diperlukan perencanaan strategis yang tepat guna dari setiap faktor yang terkait. dalam penelitian ini pengumpulan data dilakukan dengan melakukan survei secara langsung dan penyebaran kuesioner ke beberapa perguruan tinggi, serta didukung dengan studi pustaka. berdasarkan hasil observasi, akan dibuatkan model sebagai solusi dari masalah umum yang dihadapi oleh perguruan tinggi. melalui keputusan strategi sistem informasi yang baik pada perguruan tinggi akan memberikan kontribusi positif terhadap perkembangan serta sasaran mutu dari perguruan tinggi tersebut, sehingga dapat meningkatkan daya saing dalam dunia pendidikan saat ini. kata kunci: perencanaan strategis, pendidikan, perguruan tinggi, daya saing 850 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 849-855 pendahuluan perencanaan operasional maupun perencanaan strategis merupakan salah satu tahapan penting dalam suatu organisasi guna mengidentifikasi tujuan-tujuan serta menentukan strategi yang tepat dalam mencapai visi dan misi yang telah ditetapkan sebelumnya, hal ini dianggap sebagai aktivitas dalam konteks respon terhadap perubahan lingkungan yang dinamis. tentunya area fungsional bertanggung jawab dalam mengembangkan rencana strategis masing-masing unit serta memberikan kontribusi dalam pencapaian rencana strategi tersebut. perguruan tinggi yang menggunakan sistem informasi konvensional, dan belum memiliki suatu perencanaan strategi sistem informasi, dapat dipastikan akan tertinggal dari perguruan tinggi pesaingnya yang telah memanfaatkan sistem informasi sebagai pendukung kegiatan usaha mereka. strategi sistem informasi dibutuhkan guna menyesuaikan gerak langkah perguruan tinggi dengan dukungan sistem informasi dan teknologi informasi yang disesuaikan dan sejalan dengan irama perkembangan perguruan tinggi tersebut agar mampu memenuhi apa yang menjadi visi, misi dan tujuan dari perguruan tinggi tersebut di masa yang akan datang. hal yang terpenting adalah agar perguruan tinggi tersebut dapat berkembang dan bersaing di era globalisasi ini. dengan kemudahankemudahan yang ditawarkan oleh teknologi informasi membuat teknologi informasi hampir tidak dapat lepas dari berbagai aspek kehidupan manusia pada saat ini. sehingga penerapan ict, membuat banyak organisasi berkembang dengan pesat (larsen, tonge, & lewis, 2007). pengembangan sistem informasi secara tambal sulam, tidak terencana dan tidak terkelola dengan baik akan memberikan dampak yang sangat merugikan bagi organisasi, dalam hal ini perguruan tinggikarena sistem informasi yang dikembangkan dengan tambal sulam akan menurunkan intergritas data dan proses. sehingga harapan dari pengembangan sistem informasi yang efektif dan efisien mungkin tidak akan tercapai. salah satu dampaknya adalah terjadi penurunan kepercayaan akan sistem informasi tersebut yang dikarenakan informasi yang dihasilkan dari pengolahan data mungkin tidak sesusai dengan yang diharapkan atau malah memberikan informasi yang tidak sesuai dengan data-data yang dimasukkan. dengan kondisi seperti itu, maka sistem informasi akan diragukan kualitasnya dan mungkin akan membahayakan proses pengambilan keputusan bagi manajemen. selain itu, penerapan dari sistem informasi yang tidak efektif dan efisien hanya akan membuang biaya yang besar untuk pengembangan sistem dan pemeliharaan berbagai macam perangkat lunak serta perangkat keras yang dimiliki oleh perguruan tinggi tersebut. berdasarkan hal-hal diatas, perlu diteliti lebih jauh beberapa hal yang mencakup: (1) bagaimana hubungan strategi sistem informasi dengan strategi bisnis? (2) aplikasi apa saja yang mampu mendukung proses bisnis dari sebuah perguruan tinggi? (3) bagaimana model sistem informasi yang cocok untuk diterapkan pada sebuah perguruan tinggi? (4) bagaimana bentuk aplikasi yang sesuai dengan proses bisnis dari sebuah perguruan tinggi? jelas kiranya bahwa dalam era globalisasi seperti kondisi dewasa ini, perencanaan strategi sistem informasi dan teknologi informasi yang matang dalam sebuah perguruan tinggi jelaslah sangat penting dalam meningkatkan keunggulan bersaing yang berkelanjutan. seperti yang dikatakan darudiato (2012), strategi harus didukung oleh kekuatan perusahaan dan dapat mengembangkan segala sarana dan pra-sarana sehingga dapat mendukung tercapainya strategi tersebut. oleh karena itu, diharapkan melalui penelitian ini dapat memberikan hasil berupa sebuah model perencanaan strategi sistem informasi yang ideal bagi perguruan tinggi sehingga pada akhirnya mampu meningkatkan keunggulan bersaing yang berkelanjutan. strategi bisnis dengan … (hendy wijaya; dkk) 851 metode penelitian ini dibagi menjadi tiga tahapan yang dilakukan selama tiga tahun. tahap pertama adalah merencanaan strategi sistem informasi pada perguruan tinggi. tahap kedua adalah mengembangkan model dengan metode ooad. tahap ketiga adalah implementasi strategi sistem informasi pada perguruan tinggi. untuk lebih jelasnya, pada gambar 1 di bawah ini merupakan gambaran dari kerangka pikir yang akan dijadikan acuan dalam melakukan penelitian. jika diperhatikan dari gambar di atas, dalam tahap ke 1/ tahun ke 1, terdapat aktifitas merencanakan strategi sistem informasi. detail dari aktifitas tersebut dapat dilihat pada gambar 2 di bawah ini. gambar 1 kerangka pikir penelitian 852 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 849-855 gambar 2 kerangka kerja perencanaan strategi sistem informasi hasil dan pembahasan penelitian ini dimulai dengan pengumpulan data berupa visi, misi, rencana jangka panjang, inisiatif strategis, serta data terkait kondisi dan tata kelola it. kemudian tahap selanjutnya dilakukan langkah-langkah evaluasi tata kelola it-nya sendiri, pada tahap ini dilakukan penentuan visi dan misi, nilai-nilai serta tujuan divisi it. hal ini ditentukan berdasarkan informasi yang telah dikumpulkan sebelumnya dan wawancara dengan head of it dari beberapa lembaga perguruan tinggi di indonesia, mengenai tujuan yang ingin dicapai ke depannya. tahap selanjutnya dilakukan pengevaluasian kembali kontribusi it terhadap sasaran strategis perusahaan yang akan menjadi dasar dalam mengembangkan sasaran strategis selanjutnya. kemudian dilakukan identifikasi pengguna internal dan eksternal it, serta tugas pokok dari it, sehingga diperoleh gambaran mengenai harapan dari masing-masing kelompok stakeholder terhadap penggunaan it. kemudian untuk mengidentifikasi sasaran strategis sebelumnya dilakukan analisis terhadap lingkungan internal dan eksternal dengan menggunakan kuisioner yang diklasifikasikan ke dalam kategori empat perspektif it yang diisi oleh head of it yang kemudian diproses dalam mapping formula strategis. dari formulasi strategis ini akan memperkuat penentuan pada strategi utama it. strategi bisnis dengan … (hendy wijaya; dkk) 853 langkah selanjutnya adalah menentukan sasaran strategis yang ditentukan berdasarkan strategi dan tujuan. setelah itu, ditentukan ukuran-ukuran kpi yang digunakan sebagai pengukur kinerja yang terbagi menjadi dua macam ukuran. yaitu lag performance dan lead performance indicator yang menjadi dasar dalam penentuan target dari divisi it, di mana ditentukan berdasarkan sasaran strategis dan strategi utama it. tahap selanjutnya adalah mengidentifikasi hubungan sebab akibat antar perspektif yang digambarkan pada mapping strategi dan diidentifikasi dalam critical success factor guna pencapaian tujuan. setelah dilakukan penentuan sasaran strategis masing-masing perspektif kemudian dilakukan pembobotan masing-masing perspektif dan mendetail pada masing-masing indikator. hasil dari tahap ini adalah bobot kepentingan secara spesifik. setelah diketahui bobot kepentingan masing-masing indikator, maka dilakukan penilaian terhadap kinerja operasional dengan melihat realisasi dan membandingkan dengan target. hasil dari tahap ini adalah diperoleh total skor yang menunjukkan kondisi dari kinerja divisi it. hasil yang diperoleh adalah kinerja it masuk ke dalam kriteria ideal, di mana divisi it berperan penuh dalam pencapaian strategi bisnis. pada tahap akhir, dilakukan penentuan berapa lama waktu/frekuensi dalam melakukan pengukuran kinerja selanjutnya dan penanggung jawab terhadap pengukuran tersebut, serta pada akhirnya adalah memberikan rekomendasi berupa inisiatif strategi sebagai respon untuk memberikan tindakan terhadap realisasi/pencapaian skor yang telah diperoleh. inisiatif strategis ini dibagi menjadi dua bagian, yaitu langkah jangka pendek (kurun waktu 1-3 tahun) dan jangka menengah dan panjang (3-5 tahun). identifikasi sasaran strategis proses ini dilakukan guna melakukan penentuan sasaran, identifikasi terhadap tolak ukur beserta target yang ingin dicapai. sasaran strategis diidentifikasikan guna menunjang tujuan strategis, yang merupakan panduan umum dalam mengoperasionalkan tujuan mengenai kondisi ke depannya yang ingin dicapai sesuai dengan tujuan dan strategi, yaitu corporate contribution, user orientation, operational excellence, dan future orientation. berdasarkan analisis yang telah dilakukan, diidentifikasikan sejumlah sasaran yang ingin dicapai dari divisi it perguruan tinggi, di jakarta, yaitu: (1) perspektif corporate contribution, yaitu bagaimana cara mengoptimalisasi pemanfaatan anggaran it serta penghematan biaya operasional; (2) perspektif user orientation, yaitu dengan terpenuhinya kebutuhan dari para pengguna, peningkatan pengetahuan it dari pengguna sistem, dan tercapainya hubungan kerja industry; (3) dari sisi operational excellence, yaitu dengan menjamin manajemen terhadap keamanan it, serta meningkatkan ketersediaan penggunaan dan pengembangan aplikasi, ditambah dengan meningkatkan efektifitas dan efisiensi infrastruktur it guna meningkatkan kualitas dari layanan; (4) future orientation, yaitu dengan mengoptimalisasi penggunaan dan pengembangan knowledge management & organizational capital dalam lembaga, serta memaksimalkan sistem pengelolaan kinerja karyawan (kpi) dalam rangka meningkatkan kompetensi staff dan peningkatan motivasi kerja. strategi map pada tahapan ini dilakukan proses identifikasi hubungan sebab akibat (cause and effect linkage) yang menggambarkan hubungan langsung antar perspektif. pada mapping strategi ini 854 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 849-855 digambarkan sasaran strategis yang diturunkan dari strategi perusahaan. terdapat beberapa pertimbangan dalam menyusun mapping strategi, yaitu: (1) apakah mapping strategi pada it balanced scorecard telah mendukung pencapaian sasaran strategi pada level perusahaan? (2) apakah sudah merefleksikan visi dan misi serta tujuan dari divisi it yang telah disusun? (3) apakah peta strategi sudah mempertimbangkan ekspektasi dari pengguna? (4) apakah semua outcome (perspektif kontribusi dan pengguna) sudah memiliki operational excellence dan future orientation yang menunjang pencapaian outcome tersebut? berikut merupakan gambar mapping strategis yang disusun (gambar 3). tanda bintang pada gambar sasaran strategis menggambarkan turunan dari sasaran strategis perusahaan, di mana divisi it memberikan kontribusi langsung terhadap sasaran tersebut. peta strategi menunjukkan hubungan antara masing-masing tujuan perspektif pada it balance scorecard. tujuan pada perspektif future orientation mempengaruhi pencapaian tujuan user orientation dan corporate contribution. gambar 3 peta strategi keterkaitan antar perspektif penutup berdasarkan hasil dari penelitian dan analisis yang telah dilakukan pada divisi it lembaga perguruan tinggi di jakarta, dapat ditarik beberapa simpulan dalam evaluasi hubungan strategi bisnis terhadap strategi. pertama, beberapa strategi utama it dalam mendukung pencapaian strategi bisnis lembaga, di antaranya: (1) perspektif kontribusi perusahaan: berperan sebagai contributor dalam pencapaian strategi bisnis melalui manajemen dan teknologi yang efektif; (2) perspektif pengguna: menjadi penyedia diferensiasi layanan dan produk it; (3) perspektif operasional excellence: meningkatkan kualitas layanan it dengan waktu dan biaya yang telah ditentukan; (4) perspektif orientasi masa depan: meningkatkan kemampuan internal dan menciptakan inovasi guna kesiapan pada perubahan dan peluang masa depan. strategi bisnis dengan … (hendy wijaya; dkk) 855 kedua, sejumlah sasaran strategis dalam pencapaian tujuan oleh divisi it, yaitu: (1) optimalisasi pemanfaatan anggaran it, beserta tingkat kesesuaian proyek; (2) terpenuhinya kebutuhan pengguna dalam pengetahuan dan tercapainya hubungan kerja industry; (3) terjaminnya manajemen keamanan it, meningkatkan ketersediaan penggunaan dan pengembangan aplikasi, meningkatkan efektivitas dan efisiensi infrastruktur it, keberhasilan proyek it, dan meningkatkan kualitas layanan; (4) optimalisasi penggunaan dan pengembangan knowledge management & organizational capital, memaksimalkan sistem pengelolaan kinerja karyawan (kpi), meningkatkan kompetensi staff it, mendorong penciptaan inovasi, serta meningkatkan motivasi kerja. ketiga, dalam upaya meningkatkan kontribusi dari divisi it, direkomendasikan langkahlangkah jangka pendek dan jangka panjang (tabel 1) yang didasarkan pada hasil pengukuran efektivitas. table 1 langkah-langkah untuk meningkatkan kontribusi dari divisi it jangka pendek • peningkatan kualitas layanan & best practice • peningkatan kualitas sumber daya manusia (sdm) • dukungan dokumentasi seluruh aplikasi • program pendidikan bagi pengguna • pemeliharaan rutin peralatan networking • training dan development • research dan development • reward sistem • pemanfaatan teknologi social networking dan forum jangka menengah-panjang • cloud computing • ncomputing • kerja sama dalam riset dengan perusahaan eksternal • penyusunan blueprint keseluruhan sistem • selective outsourcing • penyesuaian platform antar aplikasi • sertifikasi iso 17799 : 27002 agar hasil penelitian tahap 1 ini lebih berarti bagi perguruan tinggi, berikut ini saran-saran yang dapat dipertimbangkan untuk kemajuan dan daya saing dari perguruan tinggi: (1) perlu mempelajari arah bisnis dan perkembangan teknologi global; (2) membuat model sistem informasi yang lebih jelas; (3) menyusun cetak biru (blue print) secara menyeluruh terhadap hasil kajian ini; (3) mengembangkan aplikasi dari masing-masing cetak biru tersebut. daftar pustaka darudiato, s. (2012). business performance management; sebuah model implementasi. seminar teknik infromatika 2012, 258 265. yogyakarta: universitas ahmad dahlan. larsen, p., tonge, r., & lewis, a. (2007). strategic planning and design in the service sector. management decision , 45 (2), 180 195. microsoft word 45-jmk-ivr.doc analisis dan perancangan ... (johan muliadi kerta; dkk) 723 analisis dan perancangan sistem interactive voice response (ivr) berbasis openvxi menggunakan asterisk pada hotel sahid jaya johan muliadi kerta; wike apryanto jufri; alexander aryo nugroho; andreas kurniawan jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no. 9, kemanggisan, palmerah, jakarta 11480 johanmk@binus.ac.id abstract the purpose of this study is to provide a deep understanding of technology of ivr (interactive voice recognition) in openvxi based network using asterisk, that help sahid jaya hotel to streamline communication with the guests, improving service and employee effectiveness. the methodology used is analysis which is through surveys, observation and interviews with the company and the design method by designing system from the existing needs analysis. the results obtained from this research is communication system based in ivr openvxi can be applied to existing voip network, without disrupting the existing network. some existing services can be supported with this system usage. conclusions can be drawn is the use of ivr in the network using voip technology is the best solution to overcome the problems and needs of the hospitality which one of these is limited information guest cna get that can provided by non-operators and for support service improvement. keywords: asterisk, ivr, openvxi, voip abstrak tujuan penelitian ini adalah memberikan pemahaman yang mendalam mengenai teknologi ivr (interactive voice recognition) dalam jaringan berbasis openvxi menggunakan asterisk, yang membantu hotel sahid jaya agar dapat mengefisienkan komunikasi dengan penginap, meningkatkan pelayanan dan efektifitas karyawan. metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis yaitu melalui survei, observasi dan juga wawancara dengan pihak perusahaan dan metode perancangan dengan melakukan perancangan-perancangan dari analisis kebutuhan yang ada. hasil yang dicapai dari penelitian ini adalah ivr berbasis openvxi yang dapat diterapkan pada jaringan voip yang ada, tanpa mengganggu jaringan yang ada. beberapa proses pengadaan layanan yang ada dapat didukung dengan penggunaan ini. simpulan yang dapat ditarik adalah penggunaan ivr pada jaringan yang menggunakan teknologi voip merupakan solusi terbaik untuk mengatasi permasalahan dan kebutuhan perhotelan yaitu terbatasnya informasi yang dapat dikirim dan diterima secara nir-operator dan mendukung peningkatan pelayanan. kata kunci : asterisk, ivr, openvxi, voip 724 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 723-736 pendahuluan perhotelan adalah usaha yang bergerak dalam jasa penginapan berbayar, umumnya untuk waktu yang singkat. hotel biasanya memiliki sejumlah fasilitas yang ditujukan untuk menunjang aktivitas customer atau penginap, misalnya restoran, ruang rapat, ballroom, kolam renang, dan lainlain. di sisi lain, telekomunikasi dan pengoperasian komputer telah berdampak sangat luas dalam bisnis, teknologi dan gaya hidup manusia saat ini. semuanya untuk mencapai satu tujuan yaitu mempermudah kehidupan manusia, khususnya dalam mempermudah pertukaran data dan informasi, serta penyebarannya yang tak terbatas lagi pada ruang dan waktu. salah satu teknologi suara yang dapat digunakan untuk menunjang pelayanan adalah teknologi ivr (interactive voice response). teknologi ivr memungkinkan pengiriman dan penerimaan informasi terjadi secara otomatis antara customer dan mesin/sistem dengan kode-kode berfrekuensi tertentu (dtmf). tujuan dari penelitian ini bagi pihak hotel adalah merancang suatu sistem interactive voice response yang dapat meningkatkan kualitas dan kuantitas pelayanan hotel kepada customer. manfaat yang akan didapatkan oleh hotel atas penelitian ini adalah mendapatkan masukan untuk meningkatkan kualitas dan kuantitas pelayanan dan mendapatkan informasi akan adanya sistem ivr.ruang lingkup penelitian ini meliputi penggunaan topologi pabx yang telah berjalan. sedangkan tampilan informasi akan berbasis web untuk pihak yang berkepentingan. dan dengan sistem ivr akan dirancang sedemikian rupa sehingga informasi yang ada hanya berhubungan dengan aplikasi sistem ivr. sistem menu ivr menggunakan voicexml dari openvxi. untuk suara yang dihasilkan menggunakan speech generator dari f-lite. sistem ivr ini dirancang untuk mengakomodasi keperluan informasi kepada pengguna dari luar hotel maupun dalam hotel. layanan didukung oleh sistem ivr ini dirancang untuk menyajikan informasi, booking, wake up call, pemesanan makanan dan minuman, pemesanan tempat, panggilan cleaning service, dan panggilan operator. selanjutnya evaluasi akan didasarkan pada simulasi penggunaan sistem ivr pada sebuah komputer. metode metodologi yang digunakan adalah dengan mengadakan survei dan menganalisis kebutuhan perusahaan untuk saat ini dan pada masa yang akan datang di hotel sahid jaya. survei ini dilakukan untuk mengetahui sejauh mana kebutuhan dan permasalahan yang dihadapi oleh hotel sahid jaya, khususnya masalah layanan via jaringan telekomunikasi. setelah itu mengidentifikasi masalah dan kebutuhan, serta persyaratan bagi solusi yang diimplementasikan, terutama dalam penerapan solusi ivr via voip. sehingga diharapkan dapat memberikan solusi yang tepat dalam mengatasi permasalahan yang dihadapi hotel sahid jaya. metode perancangan yang digunakan adalah dengan menggunakan state transition diagram (std) untuk menggambarkan proses sistem ivr dan use case diagram (ucd) untuk menggambarkan fungsi yang disediakan untuk aktor dalam sistem ivr dari hasil identifikasi dan analisis yang dilakukan sebelumnya. hasil dan pembahasan hotel sahid jaya merupakan salah satu perusahaan yang bernaung dalam pt. sahid group. hotel sahid jaya pada saat penulisan ini dibuat merupakan hotel berbintang lima diamond. didirikan analisis dan perancangan ... (johan muliadi kerta; dkk) 725 oleh bapak prof. dr. h. soekamdani sahid gitosardjono, hotel sahid jaya mulai dibangun di atas tanah seluas 39.000 meter persegi pada tahun 1969, dan selesai lima tahun kemudian. pendirian hotel ini diresmikan oleh presiden (pada saat itu) soeharto pada tanggal 23 maret 1974. pada saat pertama kali beroperasi, hotel sahid jaya memiliki delapan belas lantai dengan kurang lebih empat ratus sepuluh kamar yang pada waktu itu diutamakan untuk menampung turis asing. pesatnya perkembangan pariwisata di jakarta pada tahun 1980 sampai dengan 1990 menyebabkan permasalahan kurangnya akomodasi untuk wisatawan asing di jakarta. berbekal peluang ini, pendiri hotel sahid jaya, bapak soekamdani, berinisiatif untuk membangun gedung tambahan yang terletak pada lahan yang sama. gedung ini selesai didirikan pada ulang tahun hotel sahid jaya ke-16 yakni pada tanggal 23 maret 1990. gedung baru dan hotel utama kemudian diberi nama hotel sahid jaya and tower. tower ini terdiri dari dua puluh satu lantai, memiliki kurang lebih dua ratus enam puluh kamar, dan dilengkapi dengan helipad. sekarang sudah dikembangkan dengan berbagai fasilitas dan layanan berkelas, antara lain restoran, lounge, bar, bakery, dan laundry. topologi jaringan pbx hotel sahid jaya ditampilkan pada gambar 1 berikut ini. console switchboard switchboard switchboard switchboard ruang operator ahu ahu ahu ahu trunking line ruang ahu (per lantai) ruang pabx telepon (kamar) telepon (kamar) telepon (kamar) pabx server gambar 1. topologi jaringan pbx permasalahan yang dihadapi 1. dari pihak customer customer mengalami kesulitan dalam mendapatkan informasi dan menggunakan layanan hotel seperti : a. customer susah untuk dapat menghubungi operator karena semua operator sedang sibuk melayani customer yang lainnya. b. customer susah mendapatkan informasi yang konsisten dari operator yang berbeda. 726 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 723-736 c. customer susah mendapatkan layanan yang tepat waktu karena kesalahan manusiawi dari operator. 2. dari pihak operator operator tidak dapat melayani semua customer karena sibuk dengan panggilan yang dilakukan oleh customer yang lainnya. pada analisis kuesioner yang disebar ke beberapa responden didapat beberapa informasi sebagai berikut: • sebagian besar responden belum mengenal atau belum mengetahui interactive voice response. • sistem telepon yang dimiliki oleh hotel sekarang masih tidak efektif. • sistem telepon hotel yang ada sekarang kurang efektif karena operator yang selalu sibuk, informasi yang tidak akurat dan tidak konsisten, dan layanan yang tidak tepat waktu. • hotel perlu menyediakan sistem yang dapat tersedia lebih fleksibel seperti interactive voice response agar pelayanan yang diberikan lebih maksimal. • kebanyakan interactive voice response yang sudah ada sekarang menunya terlalu kompleks dan informasi yang disajikan tidak akurat. biaya yang perlu dikeluarkan untuk penggunaan operator tanpa adanya ivr lebih bersifat tetap namun lebih mahal dibandingkan dengan adanya ivr untuk jangka waktu lebih dari 1 tahun. ada perbedaan sebesar 38.88 juta pada tahun ke-3 dan akan terus bertambah pada tahun-tahun berikutnya (lihat gambar 2). gambar 2. grafik perbandingan biaya dari hasil analisis yang dilakukan maka dapat diusulkan agar hotel dapat: (1) membuat sistem ivr sehingga dapat mengurangi pekerjaan operator; (2) menyajikan informasi yang tepat dan akurat melalui sistem ivr; (3) sistem ivr yang dirancang tidak terlalu kompleks sehingga memudahkan customer dalam menggunakannya; dan (4) dengan adanya database, maka setiap permintaan yang dilakukan oleh customer akan dapat dicatat dan ditampilkan melalui web pada layar operator atau petugas yang berkepentingan. sistem interactive voice response berbasis internet protocol merupakan sistem yang menggunakan jaringan komputer sebagai media utamanya. sistem ini terdiri dari beberapa server dengan fungsi-fungsi spesifik. apabila tidak memungkinkan untuk menggunakan server independen bagi masing-masing fungsi tersebut, dapat digunakan sebuah server yang menjalankan beberapa fungsi sekaligus (digunakan pada rancangan, di mana web server juga merangkap database server dan text-to-speech engine), atau menggunakan virtualisasi dengan memanfaatkan prosesor berinti ganda. analisis dan perancangan ... (johan muliadi kerta; dkk) 727 server-server penting yang digunakan meliputi: (1) ip/pbx server, yakni server yang akan menjalankan asterisk sebagai fungsi utama pengadaan jaringan voice over ip; (2) web server, yakni server yang akan menjalankan fungsi server-side scripting (php), dengan fungsi utama meng-invoke tts engine dengan script php, dan fungsi tambahan menyediakan layar informasi berbasis web. pembahasan dalam penelitian ini menggunakan apache sebagai web server software; (3) database server, yakni server yang menyediakan fungsi database management system. database digunakan untuk menyimpan informasi yang akan ditampilkanpada layar informasi berbasis web. database server software yang digunakan adalah mysql; dan (4) text to speech engine, yakni server yang memiliki fungsi utama menjalankan translasi dari text pada voicexml ke file wave audio. itg (internet telephony gateway) digunakan sebagai jembatan atau pintu gerbang (gateway) antara jaringan telekomunikasi tradisional (analog) ke jaringan telekomunikasi digital berbasis ip. karena pbx server yang ada pada existing configuration di hotel sahid jaya belum berbasis ip, maka dibutuhkan itg di antara pbx server dan ip/pbx server. secara sederhana, gambar 3 menunjukkan topologi logikal dari keseluruhan sistem ivr yang dirancang gambar 3. topologi system ivr 728 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 723-736 struktur menu luar     gambar 4. struktur menu jika diakses dari luar   struktur menu dalam   gambar 5. struktur menu jika diakses dari dalam analisis dan perancangan ... (johan muliadi kerta; dkk) 729 std menu luar intro menu luar [tunggu] ucapkan intro menu informasi booking [tekan 1] masuk ke menu informasi [tekan 2] masuk ke booking operator [tekan 0] dialihkan ke operator [tunggu/tekan #] kembali ke menu luar [tutup] selesai     gambar 6. std menu luar std menu dalam gambar 7. std menu dalam               730 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 723-736 use case diagram menu luar     gambar 8 use case diagram menu luar use case diagram menu dalam customer get information set wake up call make order make reservation set cleaning service call operator chef prepare food room boy deliver order operator clean on time answer the call     gambar 9 use case diagram menu dalam analisis dan perancangan ... (johan muliadi kerta; dkk) 731 erd     gambar 10 entity relationship diagram diagram alir program pendukung osweb server ttsip pbx tts request http request tts temporary storage send audioplay audio delete audio delete audio   gambar 11 diagram alir 732 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 723-736 rancangan halaman login gambar 12 halaman login rancangan halaman admin gambar 13 halaman admin analisis dan perancangan ... (johan muliadi kerta; dkk) 733 halaman utama itg gambar 14. halaman internet telephone gateway (itg) halaman login ivr     gambar 15. halaman login             734 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 723-736 halaman admin account ivr     gambar 16. halaman admin selain menggunakan ip phone, sistem ivr juga dapat bekerja dengan baik menggunakan softphone x-lite. komputer akan mengemulasikan segala panggilan yang dilakukan melalui softphone layaknya sebuah ip phone. untuk dapat menggunakan softphone ini, maka komputer perlu dilengkapi dengan sebuah mic dan speaker. konfigurasi x-lite agar dapat terkoneksi ke server adalah dengan cara mengganti username, password, dan domain pada sip account settings seperti pada gambar dibawah ini. analisis dan perancangan ... (johan muliadi kerta; dkk) 735 gambar 17 konfigurasi x-lite simpulan setelah survei dilakukan, diidentifikasi berbagai kelemahan yang terdapat pada sistem yang berjalan pada perusahaan yaitu customer susah untuk mendapatkan informasi maupun layanan yang diinginkan karena kesibukan operator dalam melayani customer yang lainnya, maka dirancang sistem ivr yang dapat membantu operator dalam melayani customer. sistem ivr pada hotel sahid jaya dapat membantu customer dalam memperoleh informasi dan layanan yang disajikan oleh hotel. sistem ivr ini juga mempermudah customer dalam mendapatkan informasi dan layanan dibandingkan dengan menghubungi operator yang tidak tersedia setiap saat. sistem ini akan memberikan kualitas layanan yang lebih baik dibandingkan dengan operator karena sistem ivr dapat meminimalkan kesalahan manusiawi yang diakibatkan oleh operator. informasi yang terdapat dalam sistem ivr selalu diganti mengikuti keadaan hotel yang sekarang, sehingga customer dapat memperoleh informasi dan layanan hotel yang akurat. penggunaan ivr akan lebih efektif apabila setiap pelayan yang memakai sistem ivr ini seperti resepsionis, restoran dan lainnya selalu aktif dalam memantau setiap pemesanan yang dilakukan melalui customer melalui web yang telah disediakan. ivr akan lebih maksimal digunakan oleh customer apabila operator selalu tersedia untuk melayani permasalahan yang dihadapi oleh customer. menggunakan pabx yang support ip pada saat implementasi pada hotel agar penggunaan ivr dapat lebih efektif dan efisien. sistem ivr terus dikembangkan agar seluruh pelayanan dalam hotel dapat tergabung ke dalam sistem ivr dan mengikuti teknologi yang baru. daftar pustaka booch, g., rumbaugh, j., jacobson, i. (1999). the unified modelling language user guide. new jersey: addison wesley longman, inc. fowler, m., scott, k. (2000). uml distilled, 2nd edition. new jersey: addison wesley, inc. goncalves, m. (1999). voice over ip networks. new york: mcgraw hill. lammle, t. (2004). ccna study guide. 4th edition. california: sybex, inc. 736 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 723-736 larson, e., stephens, b. (1999). administrating web servers, security, and maintenance. new jersey: prentice hall. lewis, c. (1999). cisco tcp/ip. second edition. new york: mcgraw hill. meggelen, j. v., smith, j., madsen, l. (2005). asterisk: the future of telephony. california: o'reilly media. odom, w. (2004). computer networking : first-step. cisco systems, inc. yogyakarta: andi. schweber, w. (1999). electronic communication system, third edition. new jersey: prentice hall. vol. 13 no. 1 june 2022 comtechcomtech computer, mathematics and engineering applications p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x editor in chief evaristus didik madyatmadja bina nusantara university, indonesia managing editors nurlina bina nusantara university, indonesia christian harito bina nusantara university, indonesia international editor board aminul islam technical university of denmark (dtu), denmark bernardo nugroho yahya hankuk university of foreign studies, south korea mahardhika pratama nanyang technological university, singapore irwanda laory university of warwick, u.k muhammad syafrudin sejong university, south korea natanael karjanto sungkyunkwan university, south korea nico surantha tokyo city university, japan wahyu caesarendra universiti brunei darussalam, brunei darussalam yogi ahmad erlangga zayed university, united arab emirates leon a. abdillah bina darma university, indonesia fergyanto e. gunawan bina nusantara university, indonesia rinda hedwig bina nusantara university, indonesia language and layout editor eka yanti pangputri bina nusantara university, indonesia dina nurfitria bina nusantara university, indonesia shavira sarashita bina nusantara university, indonesia holil bina nusantara university, indonesia atmawati bina nusantara university, indonesia secretariat dewi novianti bina nusantara university, indonesia description comtech is a biannual journal, published in june and december. comtech is an interdisciplinary and open access journal covering computer, mathematics, and engineering applications. comtech has been accredited by dikti under the decree number 3/e/kpt/2019 (sinta 2) and indexed by crossref, asean citation index, directory of open access journals (doaj), science and technology index 2 (sinta2), garda rujukan digital (garuda), microsoft academic search, google scholar, academic resource index (researchbib) and indonesian research repository (neliti). research and technology transfer office, bina nusantara university, anggrek campus, jl.kebon jeruk raya 27, kebon jeruk, jakarta barat 11530, tel. +621-5350660 ext. 1705/1708, fax.+621-5300244, e-mail: comtech@binus.edu, website: https://journal.binus.ac.id/index.php/comtech, fb: https:// www.facebook.com/comtechbinus vol. 13 no. 1 june 2022 table of contents noviyanti t. m. sagala and alexander agung santoso gunawan discovering the optimal number of crime cluster using elbow, silhouette, gap statistics, and nbclust methods....................... ....................................................................................................... 1−10 fristi riandari and sarjon defit the application of c4.5 algorithm for selecting scholarship recipients............ ........................................ 11−21 totok sulistyo, karmila achmad, and ida bagus irawan purnama the asset management and tracking system for technical and vocational education and training (tvet) institution based on ubiquitous computing....................... .............................................................. 23−34 wahyu budianto and wahyu sardjono the implementation of knowledge management system (kms) evaluation model in improving employee performance: a case study of the state electricity company....................... ......................................... 35−43 nur rokhman, erwin eko wahyudi, and janoe hendarto the solution of non-linear equations system containing interpolation functions by relaxing the newton method....................... ......................................................................................................... 45−52 intan nirmala, hari wijayanto, and khairil anwar notodiputro prediction of undergraduate student’s study completion status using missforest imputation in random forest and xgboost models................... ....................................................................... 53−62 comtechcomtech computer, mathematics and engineering applications p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x microsoft word 59_si_suparto pemberdayaan knowledge management pada perusahaan_ok.docx knowledge management: … (suparto darudiato; lince suryadi) 1079 knowledge management: tinjauan pemberdayaan pada perusahaan umumnya suparto darudiato; lince suryadi information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 supartod@binus.edu; linc_suryadi@yahoo.com abstract knowledge management is not a new concept but its use in the firm still holds a very important role. this paper aims to further introduce the concept of knowledge management, which in its implementation has so many benefits that can be gained, barriers that can interfere, and things that must be considered. from the benefits and barriers of knowledge management’s implementation, we can analyze the future of knowledge management use. to support this paper, data and information are searched through some books, journals, and articles that related with topic. the result of this paper is a comprehension about knowledge management concept and its implementation to firm. keywords: knowledge management, knowledge, perusahaan abstrak meski bukan konsep yang baru, penggunaannya knowledge management pada perusahaan masih tetap memegang peranan yang sangat penting. penulisan ini bertujuan untuk lebih mengenalkan konsep knowledge management yang dalam penerapannya memiliki banyak manfaat dan hambatan yang dapat mengganggu penerapan knowledge management. selain itu, turut dibahas hal-hal yang harus diperhatikan agar hasil dari penerapan knowledge management dapat optimal dan efektif. dari manfaat dan hambatan penerapan knowledge management, dapat dianalisis masa depan dari penggunaan knowledge management. metodologi yang digunakan dalam penulisan ini berupa pencarian data dan informasi melalui buku, jurnal, dan artikel yang berkaitan dengan topik. hasil dari penulisan ini berupa pemahaman akan konsep knowledge management dan juga penerapannya pada perusahaan. kata kunci: knowledge management, pengetahuan, perusahaan 1080 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1079-1086 pendahuluan seiring terusnya bermunculan perusahaan-perusahaan yang banyak bergerak di bidang bisnis, persaingan yang kompetitif antar satu perusahaan dengan perusahaan lainnya semakin meningkat pula. persaingan tersebut merupakan salah satu tantangan dan juga hambatan yang dihadapi oleh perusahaan itu sendiri. untuk mengatasi hal tersebut, salah satu cara yang dapat digunakan agar suatu perusahaan dapat menjadi lebih unggul dari perusahaan lain adalah dengan cara memanfaatkan sebaikbaiknya informasi yang ada didalam perusahaan yang dapat digunakan untuk memenuhi kebutuhan informasi dari perusahaan tersebut. dalam perjalanan bisnisnya, perusahaan-perusahaan akan menghadapi pergantian karyawan yang tidak sedikit, selain itu, pengetahuan yang dimiliki oleh satu karyawan menjadi aset dari karyawan itu sendiri. hal ini menjadi kendala, apabila si karyawan yang mempunyai pengetahuan tersebut tidak berada ditempat/dikantor atau keluar dari perusahaan, pengetahuan itu akan ikut dengan pemiliknya. akibat yang lebih merugikan perusahaan adalah biaya dan waktu yang harus dikeluarkan oleh perusahaan untuk memberikan pelatihan kepada karyawan baru pengetahuan-pengetahuan dari pendahulunya. dalam sistem informasi terdapat satu konsep ilmu yang dapat menjawab tantangan tersebut, konsep ilmu tersebut adalah knowledge mangement. knowledge management bukanlah merupakan suatu konsep yang baru. walaupun demikian, penggunaannya di suatu perusahaan tetap memegang peranan yang sangat penting. hal ini juga diakui oleh gao, li, & clarke, (2008) yang menyatakan bahwa manajemen yang efektif dan efisien dari pengetahuan organisasi dan mobilisasi dari pengetahuan personal dapat membantu dalam mencapai tujuan dari perusahaan. bila dilihat dari istilahnya, knowledge management dapat diartikan sebagai pengelolaan dari pengetahuan. hal ini juga sesuai dengan yang disampaikan oleh bergeron (2003), knowledge management merupakan suatu kemampuan untuk menangkap, menyimpan, serta mengakses secara selektif pengetahuan-pengetahuan yang berhubungan dengan pekerjaan dan pembuatan keputusan dari manajer dan karyawan untuk tindakan yang bersifat individu ataupun kelompok. bergeron (2003) juga menyatakan bahwa knowledge management dari sudut pandang bisnis memiliki arti yang berbeda yaitu merupakan sebuah strategi optimisasi bisnis yang sistematis dan penuh pertimbangan untuk memilih, menyaring, menyimpan, mengorganisir, dan mengkomunikasikan informasi yang penting bagi bisnis dalam perusahaan yang dimaksudkan untuk meningkatkan kinerja karyawan dan kekompetitifan dari perusahaan. selain itu, groff & jones (2003) menyatakan bahwa knowledge management merupakan alat, teknik, dan juga strategi yang digunakan untuk memelihara, menganalisis, mengorganisir, mengembangkan, dan membagi keahlian bisnis. jadi dari pengertian tersebut dapat dikatakan bahwa knowledge management merupakan pengelolaan yang terorganisir dari pengetahuan-pengetahuan yang ada sehingga pengetahuan tersebut dapat digunakan dan bermanfaat secara efektif untuk memberikan keunggulan kompetitif kepada suatu perusahaan. pada dasarnya, knowledge management merupakan sebuah konsep untuk mengelola pengetahuan yang ada agar pengetahuan tersebut tidak hilang dari sebuah perusahaan. untuk itu, sebaiknya dipahami dulu pengertian yang sesungguhnya dari istilah pengetahuan untuk lebih memahami konsep ini. menurut groff & jones (2003), pengetahuan dapat diartikan sebagai suatu informasi yang telah dikombinasikan dengan pemahaman dan juga kemampuan, pengetahuan terletak di dalam pikiran manusia, pengetahuan juga dapat menyediakan kemampuan memprediksi yang berasal dari pengenalan suatu pola. groff & jones (2003) juga membagi pengetahuan ke dalam dua jenis, yaitu tacit knowledge dan explicit knowledge. menurut mereka, tacit knowledge merupakan pengetahuan yang bersifat personal yang didapatkan dari pengalaman individu dan faktor yang berhubungan seperti nilai, sudut pandang, dan juga kepercayaan personal. tacit knowledge merupakan pengetahuan yang sulit untuk dibagikan ke orang lain. sedangkan explicit knowledge dapat dikatakan sebagai tacit knowledge yang telah didokumentasikan dan diartikulasikan ke dalam bahasa formal dan knowledge management: … (suparto darudiato; lince suryadi) 1081 jauh lebih mudah untuk dibagikan antar individu. membuat tacit knowledge menjadi explicit adalah salah satu fungsi dari strategi knowledge management. dalam konsep knowledge management, terdapat tahap-tahap yang harus dilakukan agar penerapan knowledge management menjadi efektif. menurut dalkir (2005), terdapat tiga tahapan utama dalam siklus knowledge management yang merupakan integrasi dari siklus-siklus knowledge management dari meyer & zack, bukowitz & williams, mcelroy, dan wiig yaitu knowledge capture and/or knowledge creation, knowledge sharing and dissemination, dan knowledge acquisition and application. tahapan yang sangat penting dalam siklus knowledge management adalah knowledge sharing and dissemination. menurut bergeron (2003), knowledge sharing and dissemination merupakan pengiriman informasi dari satu orang atau tempat ke orang atau tempat lainnya. knowledge management memiliki banyak aspek yang harus diperhatikan untuk dapat dipertimbangkan penggunaannya pada perusahaan. namun, pada penulisan ini, hanya akan dibahas manfaat apa saja yang dapat diperoleh dan hambatan yang dapat timbul, serta hal-hal yang harus diperhatikan dalam penerapan knowledge management tersebut. dari hal-hal tersebut dapat dilakukan analisis penggunaan knowledge management di masa yang akan datang. sehingga hasil dari penulisan ini dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan bagi perusahaan yang akan menerapkan knowledge management. metode untuk mendukung penyusunan karya ilmiah ini dilakukan dengan studi kepustakaan di mana data dan informasi didapatkan melalui buku, artikel dan jurnal yang berkaitan dengan topik knowledge management. hasil dan pembahasan knowledge management merupakan suatu konsep yang sangat penting untuk diterapkan dalam hal pengelolaan pengetahuan di dalam perusahaan. salah satu faktor yang mempengaruhi pentingnya penggunaan knowledge management adalah kemungkinan timbulnya kerugian yang besar dari tidaknya menerapkan knowledge management. saat ini penerapan knowledge management lebih banyak dilakukan pada perusahaan bisnis karena dengan adanya knowledge management, informasi yang terdapat di dalam perusahaan dapat dikelola dengan sebaik-baiknya dan menjadi pengetahuan yang dapat digunakan untuk analisis strategi bisnis apa yang perlu diambil untuk meningkatkan keuntungan dan persaingan yang kompetitif dengan perusahaan lainnya. selain itu, alasan lain dari banyaknya penerapan knowledge management yang dilakukan pada bidang bisnis adalah pengetahuan yang ada dapat dimanfaatkan untuk melakukan inovasi atas suatu produk. penerapannya pada bidang lain selain bisnis juga dimungkinkan dengan dilakukan penyesuaian atas kegiatan-kegiatan yang dilakukan di dalam perusahaan tersebut. dalam penerapannya, knowledge management tentunya tetap memerlukan dukungan dari teknologi untuk membantu menjalankan proses-proses knowledge management sehingga nantinya hasil yang diperoleh dapat menjadi lebih optimal dan tujuan dari diterapkannya konsep ini dapat tercapai. menurut fong & lee (2009), dengan adanya teknologi informasi, program knowledge management dapat dimungkinkan dan berhasil karena adanya kecepatan dan juga kemampuan dari orang yang berada di tempat dan zona waktu yang berbeda untuk dapat ikut serta dalam pemecahan masalah. 1082 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1079-1086 teknologi-teknologi yang dibutuhkan dalam knowledge management antara lain: (1) hardware – perangkat keras yang dibutuhkan dalam knowledge management seperti komputer, hard disk, dan lain sebagainya; (2) software – perangkat lunak yang dibutuhkan untuk menjalankan knowledge management seperti interspire knowledge manager; (3) network – jaringan yang dibutuhkan oleh perusahaan dalam menerapkan knowledge management system seperti internet dan intranet. selain teknologi, dibutuhkan pula faktor-faktor pendukung lainnya, seperti adanya keterlibatan dari semua individu agar penerapannya di dalam perusahaan dapat optimal. menurut m2 presswire (2007), tidak seperti strategi manajemen yang lain, knowledge management yang efektif bersandar pada penerimaan dari orang-orang yang terdapat di dalam perusahaan dan juga integrasi dari teknologi dan alat yang tepat untuk kegiatan di dalam perusahaan. di samping itu, juga dibutuhkan adanya niat dari individu untuk dapat beralih dari kebiasaan yang lama yang digunakan oleh perusahaan ke suatu kebiasaan baru. knowledge management yang diterapkan pada perusahaan dapat memiliki hasil yang berbedabeda. hal ini juga dipengaruhi oleh bagaimana cara setiap perusahaan tersebut mengelola pengetahuan yang ada dan kemudian memanfaatkannya untuk mengatasi masalah yang muncul pada kegiatan yang terjadi di dalam perusahaan sehari-harinya. manfaat knowledge management pada perusahaan saat ini mulai banyak perusahaan yang menggunakan knowledge management di dalam kegiatan perusahaannya. menurut mccormick (2007), di luar negeri sendiri, knowledge management telah banyak diterapkan oleh perusahaan-perusahaan besar seperti shuffle master, world bank, pratt&whitney, dan southern co.. hal ini dikarenakan semakin dirasa pentingnya penerapan knowledge management pada suatu perusahaan bila dilihat dari sisi manfaat yang dapat diperoleh. manfaat-manfaat yang dapat diperoleh tersebut dapat dibagi menjadi dua perspektif, yaitu manfaat yang dapat diperoleh oleh individu dan juga oleh perusahaan. manfaat dari penerapan knowledge management untuk individu diuraikan sebagai berikut: pertama, meningkatkan kemampuan individu dalam pemecahan masalah dan pengambilan keputusan. hal ini mungkin terjadi dikarenakan dengan adanya knowledge management, setiap pengetahuan yang ada di dalam perusahaan telah dikelola dengan baik sehingga pengetahuan lebih mudah didapatkan dan digunakan untuk analisis atas masalah yang terjadi yang dapat digunakan untuk menentukan keputusan terbaik yang perlu diambil dalam mengatasi hal tersebut. sebagai contohnya, masalah dalam hal penentuan daerah distribusi untuk suatu produk yang memiliki potensi penjualan tinggi dalam suatu perusahaan. dengan adanya knowledge management, manajemen tingkat atas dapat mengambil keputusan dengan memanfaatkan data dan informasi tentang penjualan periode sebelumnya dan kemudian mengubahnya ke dalam pengetahuan yang dapat dianalisis untuk menentukan daerah mana yang memiliki penjualan yang tinggi untuk kemudian dilakukan distribusi dengan jumlah produk yang lebih tinggi dari daerah yang penjualannya rendah. kedua, meningkatkan hubungan yang erat antar individu. interaksi atau komunikasi antar individu merupakan hal yang sangat penting karena individu dalam perusahaan lebih banyak bekerja sebagai tim daripada secara personal. selain itu, dengan adanya interaksi juga dapat menjaga keharmonisan dalam perusahaan. dengan adanya knowledge sharing, yang merupakan salah satu tahapan dari knowledge management, hubungan antar individu dapat dipererat karena pada proses knowledge sharing ini, pengetahuan yang dimiliki satu individu dapat disebarkan kepada individu lainnya untuk kemudian dimanfaatkan dengan sebaik-baiknya bagi perusahaan. knowledge management: … (suparto darudiato; lince suryadi) 1083 ketiga, membantu individu untuk berinovasi. dengan knowledge management, setiap individu dapat memperoleh dan mengelola informasi yang diinginkannya dengan lebih mudah karena informasi telah terstruktur dengan baik. selain itu, setiap individu dapat memanfaatkan dengan sebaik-baiknya pengetahuan yang didapatkan dari knowledge sharing. dari hal-hal tersebut, tentunya dapat mendorong dan mengembangkan kemampuan inovasi seseorang untuk dapat berkontribusi dalam perusahaan mengingat banyaknya informasi dan pengetahuan yang diperoleh. sedangkan manfaat yang dapat diperoleh oleh perusahaan, antara lain: pertama, pengetahuan yang ada dalam perusahaan tidak hilang. pengetahuan pada dasarnya tidak terletak di dalam database dari perusahaan. menurut groff & jones (2003), pengetahuan pada kenyataannya terletak pada pikiran aset manusia yang terdapat dalam perusahaan. untuk itu, permasalahan yang dapat timbul dari aset manusia yakni ikut terbawanya pengetahuan yang dimiliki selama bekerja ketika mereka berhenti dari perusahaan. pada kondisi seperti itu lah, peran knowledge management dapat mengatasi hal tersebut dengan melakukan pengelolaan dan penyebaran yang baik terhadap pengetahuan-pengetahuan yang terdapat di dalam perusahaan sehingga pengetahuan tetap berada di dalam perusahaan dan dapat diwariskan ke aset manusia baru yang mulai bekerja di perusahaan tersebut. kedua, membantu perusahaan dalam persaingan yang kompetitif. menurut stonehouse & pemberton (1999), pengetahuan memainkan peran unik dalam membangun serta menyimpan kompetensi inti dalam perusahaan. untuk itu, penggunaan pengetahuan pada perusahaan memiliki peran yang penting. pengetahuan-pengetahuan yang terdapat pada perusahaan yang menerapkan knowledge management dapat dimanfaatkan dengan efektif dan sebaik mungkin untuk membantu perusahaan agar lebih unggul dari pesaingnya khususnya perusahaan yang tidak menerapkan knowledge management. ketiga, masalah yang ada dapat diselesaikan lebih cepat. masalah merupakan tantangan yang harus dihadapi oleh perusahaan untuk dapat bertahan di tengah persaingan bisnis yang tinggi saat ini. untuk itu, setiap masalah yang timbul harus diselesaikan secepat mungkin untuk mengurangi resiko kerugian yang dapat dialami oleh perusahaan. dengan adanya knowledge management dalam perusahaan, masalah dapat lebih cepat ditangani. hal itu dikarenakan dengan knowledge management, pengetahuan di dalam perusahaan telah dikelola dengan baik sehingga dapat digunakan sewaktuwaktu. selain itu, masalah juga dapat lebih cepat diselesaikan dengan adanya kontribusi dari setiap individu yang memanfaatkan pengetahuan dari proses knowledge sharing. keempat, efisiensi biaya dalam perusahaan. setiap perusahaan pastinya akan melakukan efisiensi dalam penggunaan biaya agar keuntungan yang diperoleh lebih maksimal. hal ini tentu sesuai dengan prinsip bisnis yaitu mendapatkan keuntungan sebesar-besarnya dengan modal yang sekecilkecilnya. knowledge management dapat membantu dalam pencapaian hal tersebut. dengan adanya penerapan knowledge management, pengetahuan yang ada telah dikelola dengan baik sehingga lebih mudah untuk ditemukan. hal ini dapat berpengaruh pada efisiensi waktu dan juga secara tidak langsung akan mempengaruhi efisiensi biaya yang digunakan oleh perusahaan. bayangkan jika untuk mencari informasi tertentu untuk memecahkan suatu masalah memakan waktu yang lama, sudah berapa banyak kerugian yang dapat dialami oleh perusahaan tersebut karena lamanya proses pencarian informasi yang dibutuhkan. kelima, membantu menentukan strategi yang akan diambil oleh perusahaan. knowledge management dapat membantu menentukan strategi perusahaan dengan cara memanfaatkan pengetahuan-pengetahuan yang ada pada perusahaan itu dengan sebaik-baiknya. pengetahuanpengetahuan yang ada tersebut dapat dianalisis untuk menentukan strategi apa yang perlu dan sesuai untuk dilakukan dalam meningkatkan keuntungan dari perusahaan tersebut. salah satu cara penentuan strategi perusahaan dengan memanfaatkan knowledge management adalah memanfaatkan pengetahuan-pengetahuan yang ada tentang hasil penjualan pada beberapa daerah untuk kemudian 1084 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1079-1086 diambil tindakan yang memungkinkan untuk meningkatan tingkat penjualan yang rendah pada suatu daerah. selain itu, dengan knowledge management yang baik dapat juga dianalisis faktor yang memungkinkan mempengaruhi rendahnya tingkat penjualan di daerah tersebut bila dibandingkan dengan tingkat penjualan di daerah lainnya. keenam, meningkatkan kinerja perusahaan. dengan adanya pengetahuan yang telah dikelola dengan baik oleh perusahaan tersebut dengan menerapkan knowledge management, pengetahuanpengetahuan tersebut nantinya dapat dimanfaatkan dengan seoptimal mungkin sehingga kinerja perusahaan pun ikut mengalami peningkatan pula. dengan demikian, hal tersebut dapat membantu pencapaian tujuan dari perusahaan. maksud dari kinerja perusahaan ini antara lain seberapa sukses perusahaan mengatasi masalah yang tengah dihadapi,bagaimana kegiatan-kegiatan yang terjadi di dalam perusahaan, dan lain sebagainya. hambatan penerapan knowledge management pada perusahaan penerapan knowledge management pada perusahaan merupakan hal penting yang sebaiknya dilakukan oleh perusahaan. namun dalam praktik nyatanya, penerapan konsep knowledge management pada perusahaan masih menghadapi hambatan yang dapat menghambat penggunaannya. hambatan yang dapat muncul dalam penerapan knowledge management pada perusahaan antara lain: pertama, kurangnya rasa kepercayaan terhadap orang lain dalam perusahaan. hambatan ini biasanya dialami pada proses knowledge sharing. dengan adanya rasa ketidakpercayaan terhadap orang lain, seorang individu tentunya akan enggan untuk berbagi pengetahuan yang dimilikinya dengan individu lainnya. hal ini dapat menghambat penerapan knowledg management dalam perusahaan mengingat knowledge sharing dapat dikatakan sebagai tahapan yang sangat penting dalam knowledge management. satu-satunya cara untuk mengatasi hal tersebut adalah kembali ke diri individu itu masing-masing. setiap individu harus dapat menghindari pemikiran yang negatif akan orang lain dan juga menghilangkan rasa keegoisan yang dimilikinya sehingga kegiatan penyebaran pengetahuan dapat dilakukan dengan mudah. kedua, adanya teknologi yang tidak mendukung konsep knowledge management. pada penerapan knowledge management, tentunya dibutuhkan teknologi untuk mendukung penggunaannya pada perusahaan. namun kadang kala, teknologi yang ada tidak dapat mendukung proses dalam knowledge management. sebagai contohnya yaitu tidak tersedianya intranet untuk mendukung proses knowledge sharing dalam perusahaan. untuk mengatasi hal seperti ini, solusi yang dapat dilakukan adalah melakukan analisis yang baik akan teknologi yang dibutuhkan dan menyediakan teknologi yang dibutuhkan sebelum menerapkan knowledge management sehingga nantinya tidak mempengaruhi keefektifan penggunaan knowledge management pada perusahaan. ketiga, pemahaman yang kurang memadai dari sumber daya manusia tentang knowledge management dan sumber daya yang kurang terampil. sumber daya manusia merupakan aset yang penting pada setiap perusahaan. namun aset sumber daya manusia ini tentunya harus didukung dengan pemahaman yang baik dan memadai akan konsep knowledge managament. hal ini disebabkan karena yang akan menggunakan konsep dari knowledge management secara langsung pada perusahaan adalah sumber daya manusianya itu sendiri. di samping itu, sumber daya manusia yang ada dalam perusahaan harus dapat terampil dalam hal mengelola dan menggunakan informasi dan pengetahuan yang ada di dalam perusahaan. informasi dan pengetahuan yang ada dapat dimanfaatkan secara berbeda antara satu individu dengan individu lainnya. untuk itu, keterampilan dari sumber daya manusia sangat diperlukan dalam menggunakan dan memanfaatkan pengetahuan yang ada guna memperoleh hasil yang optimal. mengatasi pemahaman yang kurang akan konsep knowledge knowledge management: … (suparto darudiato; lince suryadi) 1085 management oleh sumber daya manusia di dalam perusahaan dapat dilakukan dengan pengadaan penyuluhan atau presentasi untuk memberikan informasi yang mendalam tentang konsep knowledge management. sedangkan untuk hambatan yang berasal dari kurangnya keterampilan sumber daya manusia dapat diatasi dengan cara pemberian pelatihan atau training sehingga nantinya dapat terjadi peningkatan dari kinerja sumber daya manusia tersebut. keempat, ‘kebudayaan’ dalam perusahaan. menurut jasimuddin (2006), kebudayaan perusahaan merupakan elemen yang penting dalam keberhasilan penerapan knowledge management. ‘kebudayaan’ disini mengacu pada kegiatan ataupun proses yang biasa dilakukan oleh karyawan sehari-harinya sehingga hal tersebut telah menjadi kebiasaan yang menyebabkan sulitnya untuk beradaptasi dan membiasakan diri dengan ‘kebudayaan’ baru seperti knowledge sharing yang terdapat di dalam knowledge management. ini merupakan hambatan yang sulit untuk dihilangkan mengingat ‘kebudayaan’ tersebut telah melekat pada setiap individu dalam perusahaan. namun, salah satu upaya yang dapat membantu mengatasi hambatan tersebut adalah adanya dukungan dari manajemen tingkat atas untuk menciptakan suasana yang mendukung perubahan kebiasaan lama karyawan menjadi kebiasaan baru. suasana itu lah yang dapat mempengaruhi individu dalam perusahaan untuk perlahanlahan dapat beralih dari kebiasaan lama ke sesuatu hal yang baru. hal ini juga sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh fong & lee (2009) untuk menentukan faktor yang dapat memotivasi proses sharing knowledge. dari penelitian tersebut, diperoleh hasil bahwa faktor pendukung utama yaitu adanya dukungan manajemen atas dan juga rekan kerja. masa depan knowledge management pada perusahaan berdasarkan analisis akan manfaat dan juga hambatan yang terdapat dalam penerapan knowledge management, dapat diperkirakan penggunaan knowledge management akan semakin meningkat. hal tersebut dapat dilihat dari banyaknya keuntungan yang akan didapatkan oleh perusahaan ataupun organisasi dan juga individu di dalamnya dalam menerapkan knowledge management seperti adanya efisiensi biaya dan waktu, memudahkan pengambilan keputusan, dan penentuan strategi. untuk kedepannya, penggunaan akan knowledge management di indonesia sendiri akan semakin meningkat. hal ini dikarenakan akan terus meningkatnya persaingan bisnis antar perusahaan di indonesia dan kebutuhan dari perusahaan yang menyadari betapa pentingnya penerapan knowledge management dalam upaya mengelola aset intelektual yang ada di dalam perusahaan tersebut. untuk penerapannya sendiri, nantinya, knowledge management akan didukung dengan sistemsistem lain seperti decision support system (dss) yaitu sistem yang dapat membantu mendukung proses pembuatan keputusan berdasarkan hasil analisis atas pengetahuan-pengetahuan serta informasi yang ada di dalam perusahaan dan customer relationship management (crm) sehingga hasil yang diberikan oleh knowledge management semakin optimal dan kinerja dari perusahaan dapat semakin ditingkatkan. meski penggunaan knowledge management dengan dukungan sistem lain telah dilakukan di indonesia, penggunaan knowledge management yang diintegrasikan dengan sistem lain akan lebih banyak dilakukan oleh perusahaan-perusahaan untuk masa yang akan datang. penutup knowledge management merupakan konsep yang penting untuk diterapkan pada setiap perusahaan khususnya yang perputaran karyawannya (keluar-masuk) tinggi. hal ini dikarenakan 1086 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1079-1086 pengetahuan merupakan aset penting yang perlu dikelola dan dimanfaatkan dengan baik untuk memperoleh keunggulan kompetitif dan membantu dalam pencapaian tujuan perusahaan. tanpa pengelolaan pengetahuan yang baik, suatu perusahaan memiliki resiko yang tinggi untuk mengalami kerugian. sebuah knowledge management akan lebih terlihat fungsinya kalau diintegrasikan dengan aplikasi lain seperti dss dan crm. daftar pustaka bergeron, b. (2003). essentials of knowledge management. new jersey: john wiley & sons. dalkir, k. (2005). knowledge management in theory and practice. oxford: butterworth-heinemann. fong, p. s., & lee, h. f. (2009). acquisition, reuse and sharing of knowledge in property management firms. facilities, 292 303. gao, f., li, m., & clarke, s. (2008). knowledge, management, and knowledge management in business operations. journal of knowledge management, 11. groff, t. r., & jones, t. p. (2003). introduction to knowledge management: km in business. oxford: butterworth-heinemann. jasimuddin, s. m. (2006). disciplinary roots of knowledge management: a theoretical review. international journal of organizational analysis, 171-180. m2 presswire. (2007). research and markets: learn how to implement a successful knowledge management programme in your organisation. m2 presswire, 1. mccormick, j. (2007, october 05). 5 big companies that got knowledge management right. diakses 10 april 2012, dari cio insight: http://www.cioinsight.com/c/a/case-studies/5-bigcompanies-that-got-knowledge-management-right/1/ stonehouse, g. h., & pemberton, j. d. (1999). learning and knowledge management in the intelligent organisation. participation & empowerment, 131. microsoft word 60_si_diyurman gea_ok_a2t.doc analisis kebutuhan sistem … (diyurman gea; sharon jesica) 1155   analisis kebutuhan sistem akreditasi rumah sakit di indonesia dengan metode six sigma diyurman gea; sharon jesica bina nusantara university information system – computer science jl. kh. syahdan no. 9 kemanggisan/palmerah jakarta barat 11480 email : diyur@binus.edu, shrn.shrn@hotmail.com abstract this study aims to create a system that can support the implementation of the accreditation of the hospital (rs) in indonesia. successful implementation of hospital accreditation in indonesia is still far from the target that has been set, this is due to the geographical location factors and the limited availability of infrastructure. for successful implementation of this accreditation, it must be supported by a web-based application, which can be accessed by interested parties, such as the manager of the hospital, surveyor, commission on hospital accreditation secretariat (kars) and people who want to see the results of hospital accreditation. the proposed system is a system design that is capable of storing transaction data assessment, in accordance with the standards of the assessment element kars. documenting assessment can be made online or offline through the use of an excel file with a standardized format. monitoring the implementation of accreditation can be determined quickly and accurately through the system reports. to find out the needs of the system, in-depth study conducted through interview techniques, analysis of documents and procedures that are running, as well as through discussion forums with the management team surveryor kars and accreditation system. the data collected will be analyzed dengen six sigma method. the design of the system is described in the form of a data flow diagram, activity diagram and design entity relation diagram (erd). the proposed system will have an impact on improving the cost efficiency of infrastructure, data integration, accessibility and ease of monitoring the implementation of accreditation as well as guarantee the availability of data. keywords: online accreditation system, commission on accreditation of hospitals, efficiency accreditation service, six sigma abstrak penelitian ini bertujuan untuk membuat sistem yang bisa mendukung pelaksanaan akreditasi rumah sakit (rs) di indonesia. keberhasilan pelaksanaan akreditasi rs di indonesia masih jauh dari target yang sudah ditentukan, hal ini disebabkan oleh faktor letak geografis dan ketersediaan infrastruktur yang terbatas. untuk keberhasilan pelaksanaan akreditasi ini, maka perlu didukung aplikasi berbasis web, yang dapat diakses oleh pihak yang berkepentingan, seperti pihak pengelola rumah sakit, surveyor, sekretariat komisi akreditasi rumah sakit (kars) serta masyarakat yang ingin melihat hasil akreditasi rumah sakit. sistem yang diusulkan adalah sebuah rancangan sistem yang mampu menyimpan data transaksi penilaian, sesuai dengan standar elemen penilaian dari kars. pendataan penilaian dapat dilakukan secara online maupun offline melalui penggunaan berkas dengan format excel yang sudah dibakukan. monitoring pelaksanaan akreditasi dapat diketahui secara cepat dan akurat melalui sistem laporan. untuk mengetahui kebutuhan sistem, dilakukan penelitian secara mendalam melalui teknik wawancara, analisis dokumen dan prosedur yang sedang berjalan, serta melalui forum diskusi dengan manajemen kars dan tim surveryor sistem akreditasi. data yang telah dikumpulkan akan dianalisis dengen metode six sigma. perancangan sistem digambarkan dalam bentuk diagram aliran data, diagram aktifitas serta perancangan entity relation diagram (erd). sistem yang diusulkan akan berdampak pada peningkatan efisiensi biaya infrastruktur, integrasi data, aksesibilitas dan kemudahan dalam pemantauan pelaksanaan akreditasi serta jaminan terhadap ketersediaan data. kata kunci: sistem akreditasi online, komisi akreditasi rumah sakit, efisiensi layanan akreditasi, six sigma 1156  comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1155-1167 pendahuluan akreditasi terhadap suatu produk atau layanan dianggap sangat penting sebagai indikator dari jaminan mutu. untuk jenis layanan di rumah sakit (rs), akreditasi dilaksanakan oleh komisi akreditasi rumah sakit (kars) yang dibentuk oleh pemerintah. saat ini terdapat 2.164 unit rumah sakit yang tersebar di indonesia, yang dikelola oleh pihak pemerintah dan swasta. operasional di setiap rs pun sangat beragam, tergantung dari metode kepemimpinan, infrastruktur dan dukungan teknologi informasi (kolodner, cohn, friedman, 2008) yang dimiliki. karena keberagaman sistem pelayanan tersebut, menteri kesehatan republik indonesia membuat keputusan no.214/menkes/sk/ii/2007 mengenai standarisasi sistem pelayanan berstandar internasional melalui program akreditasi. definisi akreditasi rumah sakit dalam peraturan menteri kesehatan republik indonesia no. 012 tahun 2012 adalah pengakuan terhadap rumah sakit yang diberikan oleh lembaga independen penyelenggara akreditasi yang ditetapkan oleh menteri kesehatan, setelah dinilai bahwa rumah sakit itu memenuhi standar pelayanan rumah sakit yang berlaku untuk meningkatkan mutu pelayanan rumah sakit secara berkesinambungan. sejak tahun 1995, pemerintah sudah melakukan sistem akreditasi dan pada tahun 2012 ditetapkan standar akreditasi baru yang berorientasi pada pasien dengan mengutamakan keselamatan pasien dan dokter maupun staf lainnya harus menjadikan pasien sebagai bagian terpenting di dalam pelayanan (komisi akreditasi rumah sakit, 2012). kars telah merumuskan 1.048 elemen penilaian ke dalam standar akreditasi tersebut. dalam prakteknya, pelaksanaan sistem akreditasi tidak semudah yang dibayangkan. berdasarkan rekapitulasi data yang dimiliki oleh direktorat jenderal bina upaya kesehatan (2013), menunjukkan rumah sakit yang telah terakreditasi di seluruh indonesia berjumlah 1.199 dari total keseluruhan rumah sakit yang beroperasi di indonesia sebanyak 2.164, seperti terlihat pada gambar 1. jadi hanya sekitar 55,4% rumah sakit yang telah terakreditasi sedangkan kementrian kesehatan telah menetapkan target sebesar 80% (taher, 2013). 0 500 1000 1500 2000 2500 19 96 19 97 19 98 19 99 20 00 20 01 20 02 20 03 20 04 20 05 20 06 20 07 20 08 20 09 20 10 20 11 20 12 20 13 20 14 gambar 1 data jumlah rumah sakit yang telah terakreditasi dan jumlah keseluruhan rumah sakit periode 1996-2014 sumber: hasil pengolahan data ditjen, pusdatin, pelayanan kesehatan mengenai rumah sakit di indonesia (januari 2013) analisis kebutuhan sistem … (diyurman gea; sharon jesica) 1157   selama ini kars melaksanakan kegiatan akreditasi secara manual. beberapa kendala yang dihadapi yaitu: disintegrasi database karena data dikumpulkan dan diolah dalam bentuk lembaran file excel, membutuhkan waktu yang lama untuk melakukan koreksi dan perbaikan karena dilakukan secara manual, keterbatasan dalam pengolahan dan penyajian informasi sehingga membutuhkan waktu yang lama, kesulitan mengaturan jadwal aktualisasi survei dan penilaian yang tepat, serta masalah dalam sentralisasi pengendalian penerbitan dan distribusi dokumen. untuk mengetahui secara mendalam mengenai kesulitan yang dihadapi oleh kars, mendorong peneliti untuk melakukan analisis tata laksana akreditasi dan prosedur yang berlaku. untuk memastikan bahwa sistem yang diusulkan adalah solusi tepat dalam mendukung kegiatan teknis akreditasi, maka dilakukan pengumpulan informasi melalui website dari negara-negara yang telah berhasil menerapkan sistem akreditasi rs secara online. dari 7 (tujuh) negara yang menggunakan dukungan teknologi informasi, tercatat bahwa rata-rata lebih dari 80% telah sukses melakukan akreditasi di negaranya. tabel 1, menunjukkan bahwa ketujuh negara tersebut menerapkan sistem informasi akreditasi online. selain itu sistem online ini juga memberikan fitur lebih yang memang diakui oleh pihak kars dibutuhkan untuk menjalankan kegiatan akreditasi, yaitu sistem pengingat. selama ini dalam penggunaan sistem offline atau manual, kars kesulitan memantau rumah sakit mana saja yang perlu diakreditasi karena data yang begitu banyak dan tidak terintegrasi satu dengan yang lainnya. terlihat pula pada tabel 1, bahwa sistem offline yang digunakan di indonesia, memerlukan waktu berhari-hari pada kegiatan-kegiatan utama akreditasi rumah sakit. sedangkan pada system online, memakan waktu yang singkat, sesuai dengan kecepatan server dan koneksi internet masingmasing. tabel 1 sistem akreditasi, waktu proses dan hasil persentase rumah sakit terakreditasi pada 8 negara no negara pengumpulan dan pengolahan data waktu yang dibutuhkan untuk mengolah dan mengumpulkan data persentase rs terakreditasi penjadwalan self-assess ment survei penilaian akhir sistem pengingat 1 indonesia manual >2 hari >2 hari >3 hari >3hari tidak ada 55% [4] 2 australia sistem online proses online proses online proses online proses online proses online 95% [10] 3 kanada sistem online proses online proses online proses online proses online proses online 95% [1] 4 taiwan sistem online proses online proses online proses online proses online proses online 92% [13] 5 filipina sistem online proses online proses online proses online proses online proses online 91% [3] 6 malaysia sistem online proses online proses online proses online proses online proses online 81% [12] 7 thailand sistem online proses online proses online proses online proses online proses online 97% [14] 8 saudi arabia sistem online proses online proses online proses online proses online proses online 84% [9] setelah menganalisa keberhasilan 7 negara lain yang menerapkan sistem informasi akreditasi online, membuat peneliti mengusulkan hal yang sama untuk diterapkan pada kars. tujuannya adalah mengurangi waktu pengumpulan dan pengolahan data, memungkinkan akses yang mudah bagi pihak terkait, serta meningkatkan akurasi dan simplisitas pengisian data (albercht & jones, 2009). dengan menggunakan aplikasi akreditasi online berbasis web, bukan hanya pihak-pihak seperti manajemen rumah sakit, surveyor, dewan penilai, atau kars saja yang merasakan manfaatnya, tetapi juga masyarakat sehingga mereka dapat memilih rumah sakit yang tepat yang dapat memberikan jaminan, kepuasan, dan perlindungan bagi mereka. tidak hanya sampai di situ, pihak lain seperti perusahaan asuransi dan perusahaan farmasi pun diuntungkan, karena dengan informasi akreditasi yang dihasilkan sistem ini, dapat menjadi acuan 1158  comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1155-1167 untuk memilih dan mengadakan kontrak dengan rumah sakit. untuk perusahaan farmasi, mereka dapat menentukan jenis obat apa yang sebaiknya disediakan di tiap rumah sakit menurut akreditasinya. dengan adanya hasil analisis ini, diharapkan untuk menjadi acuan bagi pengembangan aplikasi akreditasi rs yang mampu mempercepat proses penilaian sehingga mendorong peningkatan layanan rs yang lebih baik. metode pengumpulan data diilakukan dengan cara survei, wawancara dan observasi yang dimulai sejak september 2013 – september 2014. wawancara dilakukan kepada pihak manajemen kars untuk menggali informasi mengenai proses bisnis yang sedang berjalan kebijakan-kebijakannya, serta kendala-kendala yang dialami dalam penerapan system akreditasi. selain itu, juga dilakukan pengumpulan data melalui situs milik kementerian kesehatan indonesia untuk mengetahui jumlah rs yang telah terdaftar. untuk mengetahui informasi mengenai proses pelaksanaan secara teknis, misalnya bentuk dokumen, teknis penyimpanan data serta teknis pembuatan laporan, maka wawancara dilakukan kepada staf sekretariat kars. untuk menganalisis sistem yang sedang berjalan digunakan metode six sigma untuk mengembangkan efektifitas dan efisiensi proses bisnis (desai & shrivastava, 2008). pendekatan yang dilakukan adalah pendekatan peningkatan proses bisnis yang digunakan untuk mencari dan mengeliminasi penyebab terjadinya masalah, mengurangi waktu dan biaya dari kegiatan yang dilakukan berulang, serta meningkatkan produktivitas, kualitas, kepuasan pelanggan dan keuntungan (evans & lindsay, 2005). hasil dan pembahasan kegiatan akreditasi dimulai oleh sekretariat kars dengan mengirimkan proposal kegiatan orientasi dan akreditasi kepada rumah sakit. setelah rs menerima proposal tersebut, pihak rs perlu melakukan registrasi kegiatan akreditasi demi menjalankan peraturan seperti tercantum pada undangundang no. 44 tahun 2009 pasal 40 ayat yang menyatakan bahwa dalam meningkatan mutu pelayanan rumah sakit wajib dilakukan akreditasi secara berkala minimal 3(tiga) tahun sekali (kepala biro peraturan perundang-undangan bidang politik dan kesejahteraan rakyat, 2009). jika rumah sakit belum merasa siap untuk langsung mengikuti diakreditasi, maka rumah sakit dapat memilih kegiatan orientasi, seperti workshop, bimbingan, dan simulasi survei, kemudian mengirim daftar peserta untuk diikut sertakan pada kegiatan orientasi, surveyor yang mereka rekomendasikan, serta jadwal kegiatan tersebut diadakan. selanjutnya kars mengecek kelengkapan persyaratan dari rumah sakit, dan sekretariat kars akan memberitahukan kepada rs untuk melengkapi persyaratan jika masih ada kekurangan. untuk memberi pemahaman yang lebih jelas, maka dilakukan analisis menggunakan metode six sigma yang terbagi menjadi lima, yaitu define, measure, analize, improvement dan control. define melakukan klarifikasi tujuan dan dengan menguji manfaat dari setiap proses yang ada, menentukan sumber daya yang dibutuhkan, dan dampak yang ditimbulkan, seperti terlihat pada tabel 1. analisis kebutuhan sistem … (diyurman gea; sharon jesica) 1159   tabel 1 definisi permasalahan, penyebab, dan lama waktu kegiatan measure mengukur performa dari proses yang sedang berjalan dengan menjelaskannya melalui process metric. metric ini dapat berisi kuatitas dan kualitas dari setiap proses agar hasilnya dapat dianalisa. pengukuran tersebut dapat dilihat dengan menggunakan variabel seperti waktu, biaya, kualitas, nilai/kegunaan, dan kemudahan implementasi, dengan penjelasan lebih lanjut sebagai berikut: kegiatan lama waktu penyebab dampak / masalah registrasi verifikasi dokumen persyaratan : ratarata 2 minggu 1. distribusi formulir melalui e-mail dalam bentuk dokumen .doc 2. permintaan data profile rs yang berulang, meskipun datanya sudah ada di buk kemenkes. 3. data kontak rs tidak merupakan data yang terbaru dan tidak adanya notifikasi / pengingat masa berlaku akreditasi rs yang akan atau bahkan sudah memasuki masa expired pengiriman dokumen yang bolak-balik antara kars dengan rumah sakit, apabila terdapat dokumen yang tidak lengkap. rs yang tidak melakukan registrasi. / rs terabaikan. penjadwalan pencarian jadwal surveyor : ratarata 1 hari 1. sekretariat kars perlu melakukan pencarian nama-nama surveyor yang paling sedikit ditugaskan untuk tahun ini, kemudian mencocokkan jadwal kosong surveyor dengan jadwal yang diajukan oleh rumah sakit. memungkinkan terjadi bentrok jadwal. self-assessment pengecekkan data : rata-rata 1 hari 1. distribusi formulir melalui e-mail dalam bentuk dokumen excel, dan tidak memiliki proteksi dan validasi, sehingga memungkinkan untuk diubah oleh rumah sakit. membutuhkan waktu ekstra untuk mengecek validasi dokumen. survei persiapan, pendataan survei, penggabungan data dan rekap hasil survei: ratarata 1 minggu 1. distribusi formulir melalui email dalam bentuk dokumen .excel, dan tidak memiliki proteksi dan validasi, sehingga memungkinkan untuk diubah oleh surveyor. 2. membutuhkan proses penggabungan hasil survei dari masing-masing surveyor, karena tugas setiap surveyor berbeda-beda. proses perhitungan nilai akreditasi secara manual, sehingga rentan terjadi kesalahan. pihak sekretariat kesulitan untuk mengolah data yang diterima untuk kemudian disampaikan kepada kelompok penilai. penilaian akhir persiapan dan pengolahan hasil rekomendasi oleh sekretariat : rata-rata 1 minggu. 1. distribusi formulir hasil survei melalui e-mail dalam bentuk dokumen .excel, dan tidak memiliki proteksi dan validasi, sehingga memungkinkan untuk diubah oleh kelompok penilai. 2. hasil rekomendasi dari kelompok penilai tidak memiliki formulir baku, sehingga format dokumen dapat dibuat berbeda-beda. 3. distribusi hasil keputusan kelompok penilai ke buk kemenkes mengalami keterlambatan dan tingkat akurasi yang rendah. terjadi kesalahan dalam pemberian rekomendasi dan penentuan nilai akhir akreditasi. pengiriman dokumen hasil survei yang bolak-balik antara surveyor, sekretariat, dan kelompok penilai , apabila terdapat rekomendasi mengenai penilaian yang harus diubah oleh surveyor, karena temuan kelompok penilai yang berbeda dari surveyor. sertifikasi distribusi sertifikat ke rumah sakit : rata-rata 2 minggu 1. tidak tepat waktu dalam pendistribusian hasil akreditasi untuk rumah sakit, sehingga berdampak pada perolehan sertifikat. 2. proses pencetakan sertifikat membutuhkan waktu yang lama. 3. untuk kegiatan workshop umum, kars membutuhkan waktu yang lama untuk mencetak sertifikat bagi peserta yang telah membayar, karena data tersimpan dalam bentuk excel dan peserta yang mendaftar namun belum membayar jumlahnya dapat sekitar 2 kali lipat dari peserta yang datang dan telah membayar berdampak pada kepuasan pelanggan (rumah sakit) evaluasi kinerja surveyor persiapan rekapitulasi kinerja setiap surveyor : ratarata 10 hari 1. perlu ketelitian dalam mennggabungkan dokumen kuesioner dari rumah sakit, untuk kemudian dirataratakan nilai setiap unsur penilaiannya. 2. banyaknya data surveyor untuk diintegrasikan. laporan kinerja surveyor tidak dapat diterima ketua kars secara real-time, sedangkan ketua kars memiliki jadwal yang padat, sehingga tidak setiap hari dapat berada di kantor kars. 1160  comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1155-1167 tabel 2 pemetaan proses metriks proses bisnis media lama waktu tingkat kualitas data akurasi konsistensi kelengkapan registrasi ±2 minggu sedang sedang sedang 1. kars mengirimkan proposal kegiatan orientasi dan akreditasi e-mail, fax ± 10 menit sedang sedang sedang 2. rumah sakit menerima proposal e-mail, fax ± 10 menit sedang sedang sedang 3. rumah sakit mengisi dokumen registrasi ms.word, printer ± 1 minggu rendah rendah sedang 4. a. rumah sakit mengirim daftar peserta, surveyor dan jadwal b. rumah sakit mengirim formulir registrasi dan jadwal e-mail, flash disk, hard copy dokumen persyaratan ± 10 menit sedang sedang sedang 5. kars mengecek dokumen persyaratan ms.word, dokumen persyaratan ± 3 hari rendah rendah sedang 4. kars mengabarkan ketidaklengkapan persyaratan e-mail, telepon ± 20 menit sedang sedang sedang 5. rumah sakit melengkapi persyaratan. ms.word, dokumen persyaratan ± 5 hari rendah rendah sedang penjadwalan ± 1 hari sedang sedang sedang 1. kars mencari jadwal kosong kelompok penilai (kp) telepon, e-mail ± 3 jam sedang sedang sedang 2. kars mengirim jadwal kepada kelompok penilai e-mail ± 10 menit sedang sedang sedang 3. kelopmok penilai menerima jadwal penilaian akhir e-mail ± 10 menit sedang sedang sedang 4. kars mencari jadwal kosong surveyor telepon, e-mail ± 3 jam sedang sedang sedang 5. kars mengirim jadwal kepada surveyor e-mail ± 10 menit sedang sedang sedang 6. surveyor menerima jadwal survei e-mail ± 10 menit sedang sedang sedang 7. kars mencocokkan jadwal rumah sakit dan surveyor ms.word, kertas ± 1 hari rendah rendah sedang 8. kars mengirim jadwal kepada rumah sakit e-mail ± 10 menit sedang sedang sedang 9. rumah sakit menerima jadwal e-mail ± 10 menit sedang sedang sedang self-assessment ± 3 hari rendah rendah sedang 1. kars membuat dokumen excel selfassessment ms.excel ± 1 hari sedang rendah sedang 2. kars mengirim dokumen e-mail ± 10 menit sedang rendah sedang 3. kars menerima dokumen e-mail ± 10 menit rendah rendah sedang 4. rumah sakit mengisi selfassessment ms.excel ± 1 hari rendah rendah sedang 5. kars melakukan validasi isian dokumen self-assessment ms.excel ± 1 hari rendah rendah sedang survei ±1 minggu rendah rendah sedang 1. kars membuat dokumen excel penilaian survei untuk setiap surveyor ms.excel ± 2 hari rendah rendah sedang 2. kars mengirim dokumen ke surveyor e-mail ± 10 menit rendah rendah sedang 3. surveyor menerima dokumen e-mail, ms.excel, printer ± 20 menit rendah rendah sedang 4. surveyor melakukan pendataan hasil survei kertas survei, ms.excel ± 3 hari rendah rendah sedang 5. surveyor menggabungkan data hasil survei dalam rapat tim survei kertas survei, ms.excel ±1 hari rendah rendah sedang 6. surveyor membuat laporan rekapitulasi hasil survei kalkulator, ms.excel, ms.word ± 1 hari rendah rendah sedang 7. surveyor mengirim hasil survei ke kars e-mail, flash disk ± 20 menit rendah rendah sedang 8. kars menerima hasil survei e-mail, flash disk ± 20 menit rendah rendah sedang penilaian akhir ±1 minggu sedang sedang sedang 1. kars mengubah nama dokumen self-assessment dan survei dengan kode unik kertas, ms.word, ms.excel ± 1 jam sedang sedang sedang 2. kars mengirim self-assessment dan hasil survei e-mail, flashdisk ±10 menit sedang sedang sedang analisis kebutuhan sistem … (diyurman gea; sharon jesica) 1161   3. kelompok penilai menerima dokumen e-mail, flashdisk ± 20 menit sedang sedang sedang 4. kelompok penilai melakukan penilaian kertas, ms.excel ± 1 hari sedang sedang sedang 5. kelompok penilai membuat dokumen word rekomendasi penilaian akhir kertas, alat tulis, ms.word ± 1 hari sedang sedang sedang 6. kelompok penilai mengirim rekomendasi penilaian akhir e-mail, flashdisk ±20 menit sedang sedang sedang 7. kars menerima rekomendasi penilaian akhir e-mail, flashdisk ± 10 menit sedang sedang sedang 8. kars melakukan validasi isian penilaian akhir ms.word, ms.excel ± 1 hari rendah rendah sedang 9. kars mengirim dokumen survei dan rekomendasi dengan nama rs ke surveyor ms.word, ms.excel ± 1 hari rendah rendah sedang 10. surveyor menerima dokumen e-mail, flashdisk ±20 menit rendah rendah sedang 11. surveyor mengubah hasil survei e-mail, flashdisk ± 1 hari sedang sedang sedang 12. surveyor mengirim hasil survei e-mail, flashdisk ± 1 hari sedang sedang sedang 13. kars mengolah dan menyerahkan hasil penilaian akhir kepada ketua kars kertas, e-mail, flashdisk ± 1 hari rendah rendah sedang sertifikasi ± 2 minggu sedang rendah sedang 1. ketua kars mengecek hasil penilaian akhir kertas, ms.excel, ms.word ± 1 hari sedang sedang sedang 2. kars mencari data peserta dan membuat sertifikat kertas, ms.excel, email ± 2 minggu rendah rendah rendah 3. kars mencetak sertifikat ms.word, printer ± 10 menit sedang rendah sedang 4. kars menyerahkan sertifikat kepada ketua kars kertas ± 10 menit sedang rendah rendah 5. ketua kars menanda-tangani sertifikat kertas, alat tulis ± 10 menit tinggi sedang sedang 6. ketua kars membuat surat rekomendasi kertas, alat tulis, s.word ± 30 menit sedang rendah sedang evaluasi kinerja surveyor ± 10 hari rendah rendah sedang 1. kars mengirim dokumen (sertifikat dan/atau surat rekomendasi, dan kuisioner) kepada rumah sakit(rs) e-mail, kertas ± 10 menit sedang sedang sedang 2. rs menerima dokumen e-mail, kertas ± 20 menit sedang rendah sedang 3. rs mengisi kuisioner surveyor ms.word, kertas ± 1 jam rendah rendah sedang 4. rs mengirim kuisioner kepada kars e-mail, kertas ± 20 menit rendah rendah sedang 5. kars menerima kuisioner dari rs e-mail, kertas ± 10 menit rendah rendah sedang 6. sekretariat kars mengelompokkan data kuisioner dan kehadiran setiap surveyor e-mail, kertas, ms.word, ± 10 hari rendah rendah rendah 7. sekretariat kars menyerahkan laporan kinerja surveyor kertas ± 30 menit rendah rendah rendah 8. ketua kars dan komisioner menerima laporan dan mengevaluasi kinerja surveyor kertas ± 5 jam rendah rendah rendah laporan hasil akreditasi ±1 minggu rendah rendah sedang 1. kars membuat laporan rs terakreditasi (setiap bulan) ms.word, kertas ± 1minggu rendah rendah sedang 2. kars menyerahkan laporan rs terakreditasi ke buk kertas laporan ± 20 menit rendah rendah sedang 3. buk kemenkes menerima laporan rs terakreditasi kertas laporan ± 20 menit rendah rendah sedang 4. petugas buk kemenkes mencari nama rs yang sesuai dengan laporan yang diterima dari kars kertas laporan, database ± 15 menit rendah rendah sedang 5. petugas buk kemenkes memperbaharui status akreditasi rs database ± 5 menit rendah rendah sedang 1162  comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1155-1167 ukuran untuk tingkat kualitas data adalah tinggi, sedang dan rendah. tinggi berarti tingkat toleransi sebesar 0% (tidak ada kesalahan). sedang yang dimaksud adalah toleransi sebesar 0,5% (95,5% sistem menghasilkan data/informasi dengan baik). dan rendah berarti toleransi lebih besar dari 0,5% (banyak kesalahan data/informasi dan yang ditampilkan tidak sesuai). analyze pada kegiatan ini, dilakukan pemeriksaan proses, fakta, dan data pada aktivitas selfassessment, survei dan penilaian akhir akreditasi, untuk meningkatkan pemahaman mengenai akar permasalahan dari setiap proses yang telah diukur performanya, sehingga dapat ditemukan solusi dengan melihat kesempatan yang ada seperti penerapan teknologi informasi. pemotongan dan pengoptimalisasian proses dapat diterapkan untuk mengembangkan proses baru. pada kegiatan ini, dibutuhkan ketelitian yang tinggi dari setiap pihak terkait, dimulai dari pembuatan dokumen excel dengan konten yang berbeda-beda oleh sekretariat kars, pengisian aspek-aspek penilaian untuk 1.237 elemen oleh rumah sakit, surveyor dan kelompok penilai, kalkulasi hasil penilaian oleh surveyor, sampai validasi oleh sekretariat kars. gambar 2 proses pengisian self-assessment, survei dan penilaian akhir untuk mempercepat waktu penyelesaian proses-proses yang tadinya membutuhkan waktu berminggu-minggu dan meningkatkan kualitas data, maka dianalisa aktivitas-aktivitas yang dapat dipotong atau dioptimalisasikan dengan menggunakan teknologi informasi, seperti terlihat pada gambar 2. analisis kebutuhan sistem … (diyurman gea; sharon jesica) 1163   gambar 3 optimasi proses dengan menggunakan ti pada sistem yang sedang berjalan untuk proses sertifikasi, evaluasi kinerja surveyor dan laporan hasil akreditasi pada sistem yang sedang berjalan seperti pada gambar 3, untuk mencetak sertifikat peserta yang telah mengikuti kegiatan orientasi seperti workshop, bimbingan, dan simulasi survei, sekretariat kars harus mencari satu persatu data peserta yang telah membayar dan mengikuti kegiatan, kemudian disalin namanya ke dalam template sertifikat. hal ini dapat memakan waktu ratarata 2 minggu, khususnya bagi kegiatan workshop umum karena jumlah pesertanya yang mencapai ratusan orang. improve melakukan inovasi dan kreativitas untuk mendapatkan metode baru yang menjadi solusi berdasarkan hasil analisa. dilakukan perancangan kembali terhadap proses, pikiran kreatif untuk melepaskan cara-cara tradisional, dan penggunaan teknologi informasi yang efektif. pengembangan proses baru, dapat didukung dengan kehadiran sistem baru yang memenuhi kebutuhan dari hasil analisa. sistem yang dirancang merupakan sistem informasi akreditasi berbasis web, dan yang mampu mengoptimalkan proses manual. gambar 4 merupakan proses registrasi yang dilakukan secara online, dan yang mengintegrasikan data rs yang dikelola oleh kemenkes. 1164  comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1155-1167 gambar 4 diagram proses registrasi akreditasi a k s e s a p l i k a s i a k r e d i t a s i m e l a l u i h t t p : / / a c c r e d i t a t i o n . k a r s . o r . i d m e t o d e p e n g i s i a n o n l i n e o f f l i n e p e n i l a i a n s e c a r a o n l i n e d o w n l o a d t e m p l a t e f i l e e x c e l p e n i l a i a n s e c a r a o f f l i n e u p l o a d t e m p l a t e f i l e e x c e l a p p r o v a l o l e h k e t u a s u r v e i o r s u b m i t d a t a p e r b a b n o t i f i k a s i e m a i l s e c a r a o t o m a t i s k e s e k r e t a r i a t k a r s d a n k e l o m p o k p e n i l a i l a n j u t k e p e n i l a i a n a k h i r k e l o m p o k p e n i l a i c a r i d a t a r s y a n g d i n i l a i c a r i d a t a r s y a n g d i n i l a i gambar 5 diagram proses pengisian nilai akreditasi gambar 5 menggambarkan diagram proses penilaian akreditasi. pengisian data dapat dilakukan secara offline atau online. penilaian secara offline adalah dengan melakukan download elemen penilaian dalam format excel yang telah tervalidasi. setelah elemen penilaian diisi, file excel tersebut perlu di-upload ke dalam database dan di-submit per bab penilaian dengan tujuan agar cara pembacaan data oleh sistem lebih ringan dan apabila terjadi putus koneksi internet, pengguna tidak perlu mengulang secara keseluruhan, tapi cukup meng-submit bab yang belum berhasil ter-upload. persetujuan hasil penilaian hanya dapat dilakukan oleh ketua tim survei yang telah ditunjuk. setelah selesai, notifikasi e-mail akan terkirim kepada sekretariat kars dan kelompok penilai. control mempertahankan proses yang telah dikembangkan agar terus diterapkan melalui sistem yang dapat menghasilkan laporan yang akurat angka dan grafik, sehingga manajer dapat terus melakukan pemantauan terhadap sistem yang telah diimplementasikan. selain itu, kegiatan evaluasi juga diperlukan pada tahap ini, mulai dari perbandingan hasil pengukuran setiap proses pada sistem baru dan system lama. analisis kebutuhan sistem … (diyurman gea; sharon jesica) 1165   gambar 6 aktivitas proses laporan hasil akreditasi dengan integrasi yang baik antara database milik kars dan buk kemenkes, memungkinkan status akreditasi setiap rumah sakit yang telah lulus akreditasi dapat terbaharui secara otomatis. untuk menganalisa laporan hasil akreditasi, dengan spesifikasi provinsi/kabupaten atau kota/nama rumah sakit, dengan jenis laporan yang diinginkan, baik itu berdasarkan kelas penyelenggara, atau dilihat dari nilai per bab, standar, serta elemen penilaian dapat ditampilkan melalui sistem baru ini. penggambaran aktifitas pengguna dengan sistem dapat dilihat pada gambar 6. perancangan diagram aliran data penggambaran hubungan antara pengguna, proses, dan tabel database ini untuk memudahkan pengembangan sistem (ibrahim &yen, 2010) dengan melihat secara detil hubungan antar ketiganya. gambar 7 diagram aliran data kegiatan akreditasi rumah sakit 1166  comtech vol. 5 no. 2 desember 2014: 1155-1167 kelima proses tersebut adalah: (1) penjadwalan. pihak rs mengajukan permohonan akreditasi dengan memberikan jadwal kesiapan pelaksanaan penilaian. data tersebut disimpan ke dalam tabel master jadwal. selanjutnya kars akan menentukan tim akreditasi dengan memilih surveyor dan dewan penilai yang memiliki jadwal yang masih kosong. (2) pengisian dan pengiriman data selfassessment. setelah disetujui permohonan akreditasi, rs dapat mengisi nilai untuk setiap instrumen yang ditampilkan dari tabel master instrumen. data self-assement akan disimpan ke dalam tabel transaksi akreditasi. (3) pengisian dan pengiriman data aktualisasi survei. setelah mengetahui jadwal pelaksanaan survei, surveyor akan mendatangi rs yang menjadi tugasnya, kemudian melakukan penilaian berdasarkan instrumen yang ditampilkan dari tabel master instrumen. data hasil survei akan disimpan ke dalam tabel transaksi akreditasi. (4) pengisian dan pengiriman data nilai akhir. setelah mengetahui jadwal penilaian, dewan penilai menentukan nilai akhir berdasarkan data self-assessment dan hasil survei yang ditampilkan dari tabel transaksi akreditasi. data nilai akhir tersebut akan disimpan ke dalam tabel transaksi akreditasi. (5) notifikasi berakhirnya masa berlaku akreditasi, ketika tiba saat berakhirnya sertifikat akreditasi, sistem yang otomatis membaca dari tabel transaksi akreditasi akan memberikan notifikasi kepada pihak rumah sakit untuk segera mengajukan permohonan akreditasi kembali dan kars untuk melakukan tindak lanjut terhadap rumah sakit tersebut. diagram aliran data pada gambar 7, terdapat empat pengguna yang berhubungan dengan proses bisnis akreditasi, sehingga hak akses terhadap sistem dapat dibuat sebagai berikut: (1) kars, dapat mengakses data dari manajemen rumah sakit, surveyor, dan dewan penilai. selain itu, kars juga dapat membuka hak akses pengisian self-assessment rumah sakit, membentuk tim akreditasi sambil mengatur jadwal mereka dengan penyesuaian terhadap rumah sakit. (2) rs, dapat mengajukan permohonan akreditasi untuk mengisi data self-assessment, menerima sertifikat hasil akreditasi beserta rekomendasi, dan menerima notifikasi tahap lanjutan yang perlu dilakukan dalam proses akreditasi. (3) surveyor, diberikan akses untuk mengisi jadwal ketersediaan untuk melakukan survei, mendapatkan notifikasi jadwal survei, dan mengisi data survei. surveyor tidak dapat mengakses jadwal orang lain, hasil penilaian self-assessment, ataupun dewan penilai. (4) dewan penilai, berwenang untuk mengakses data hasil self-assessment dan survei, mendapat notifikasi jadwal penilaian dan mengisi data nilai akhir untuk rumah sakit yang menjadi tugasnya. simpulan aplikasi yang diusulkan untuk mendukung kegiatan akreditasi rumah sakit pada kars adalah aplikasi online berbasis web. untuk mengurangi biaya implementasi, peneliti mengusulkan menggunakan jasa cloud computing yang menyediakan komponen teknologi infomasi seperti infrastruktur dan platform (doddavula & gawande, 2009). sistem yang diusulkan akan sangat bermanfaat dan berdampak pada: (1) peningkatan efisiensi. mengurangi biaya untuk pengadaan dan perawatan infrastruktur. karena cloud computing menyewakannya (doddavula & gawande, 2009). (2) data yang terintegrasi. dengan database server sebagai media penyimpanan data, maka jika terjadi perubahan data, secara real-time akan langsung terbaharui pada database, dan pengguna terotorisasi yang mengaksesnya akan langsung mendapatkan data terbaru (doddavula & gawande, 2009). (3) aksesibilitas. pengguna dengan otoritasnya masingmasing dapat mengakses aplikasi atau web di mana saja dan kapan saja melalui koneksi internet yang baik (doddavula & gawande, 2009). (4) kemudahan dalam monitoring. jika akan diadakan perubahan pengaturan, seperti hak akses, aplikasi, atau data sekalipun dapat langsung dilakukan oleh pihak yang terotorisasi dan jika client mengakses kembali web, maka hasil pembaharuan tersebut yang akan tertampilkan (doddavula & gawande, 2009). (5) keamanan. menggunakan jasa vendor yang pada kontrak kerja samanya menekanan jaminan proteksi atas data. serta menuliskan kars sebagai analisis kebutuhan sistem … (diyurman gea; sharon jesica) 1167   pemilik terhadap data, dan hanya dapat diakses oleh pihak yang berwenang sesuai pengaturan hak akses yang diberikan oleh kars (doddavula & gawande, 2009). (6) backup data, dapat diatur secara terjadwal dan setiap kali terdapat perubahan. penyedia jasa cloud computing memberikan fitur cloud backup yang memastikan data tersimpan dengan baik walau terjadi hal-hal seperti bencana alam atau serangan hacker (doddavula & gawande, 2009). melalui rancangan sistem yang diusulkan, menjadi masukan kepada pihak kars untuk mengembangkan sistem akreditasi online berbasis web. dari sisi distribusi data dan informasi, penggunaan sistem akreditasi secara online sangat tepat, karena rs di indonesia yang tersebar dalam jarak yang saling berjauhan. selain itu, menjadi solusi atas masalah keterbatasan sumber daya manusia dan kesalahan akibat human error. penerapan sistem baru ini, jika menggunakan layanan cloud computing akan meningkatkan efisiensi biaya infrastruktur, data akan terintegrasi dengan baik, aksesibilitas yang disesuaikan dengan kebutuhan, kemudahan dalam pemantauan sistem karena tersentralisasi, sistem keamanan dan ketersediaan daya yang lebih terjamin, dan tersedianya layanan backup data. daftar pustaka albercht, a., jones, d. (2009). web-based research tools and techniques. compelling counseling intervetions vistas. alexandria: 337-347. desai, t. n., shrivastava, r. l. (2008). six sigma – a new direction to quality and productivity management. proceedings of the world congress on engineering and computer science 2008. wcecs 2008. october 22 24, 2008, san francisco, usa. direktorat jenderal bina upaya kesehatan. (2013). data rumah sakit online. diakses pada july 7, 2013 dari 202.70.136.52/rsonline/report/report_by_catrs.php doddavula, s., gawande, a. (2009) adopting cloud computing: enterprise private clouds. setlabs briefings: 7-18. evans, j. r., lindsay, w. m. (2005). the management and control of quality. 6th edition. ohio: south-western ibrahim, r., yen, s. (2010) formalization of the data flow diagram rules for consistency check. international journal of software engineering & applications, 1(4): 95-111. kepala biro peraturan perundang-undangan bidang politik dan kesejahteraan rakyat. (2009). undang-undang no. 44 tahun 2009. sekretariat negara ri. kolodner, r., cohn, s., friedman, c. (2008). health information technology: strategic initiatives, real progress. health aff millwood, 5: 383-391. komisi akreditasi rumah sakit. (2012). standar akreditasi rumah sakit versi 2012. direktorat jenderal bina upaya kesehatan republik indonesia. report number: 1. taher, a. (2013) penyiapan provider jaminan kesehatan. direktur jenderal bina upaya kesehatan republik indonesia. report number: 2. microsoft word 50.td hendy tannady metode dmaic sebagai solusi bagi pengendalian -ok.docx metode dmaic sebagai… (hendy tannady tan) 509 metode dmaic sebagai solusi pengendalian kualitas produksi sepatu tambang: studi kasus pt mangul jaya-bekasi hendy tannady tan department of industrial engineering, faculty of engineering, binus university jln. k. h. syahdan no. 9 palmerah jakarta barat 11480 hendy_tan3003@yahoo.com abstract one way to increase profitability internally in pt mangul jaya bekasi is decreasing any costs produced from poor product quality by producing shoes with good quality. this study uses the dmaic (define, measure, analyze, improve, control) method as a measuring tool. dmaic is a quality improvement method that directly solves any problems related to the quality of a product even the primary cause of it. from the results of the study it is concluded that at the phase “define” shoes type cheetah is the most problematic. furthermore, on phase “measurement” it is identified that the cp value of the cheetah is below 1 which means that the process capability is low. after passing through the three sequencing steps (analyze, improve and control), finally this research is able to reduce the defects that occur in the shoes type cheetah. keywords: profitability, product quality, process capability abstrak salah satu cara peningkatan profitabilitas secara internal pada pt mangul jaya – bekasi adalah menurunkan biaya yang diakibatkan oleh kualitas produk yang buruk dengan cara menghasilkan produk-produk sepatu yang berkualitas. penelitian ini menggunakan metode dmaic (define, measure, analyze, improve, control) sebagai alat ukur. dmaic merupakan sebuah metode perbaikan kualitas yang langsung memecahkan masalah yang berkaitan dengan mutu sebuah produk hingga pada penyebab utamanya. dari hasil penelitian disimpulkan bahwa pada tahap define diketahui produk sepatu yang paling bermasalah adalah sepatu tipe cheetah. pada tahap selanjutnya, yaitu measure diketahui bahwa nilai cp dari cheetah adalah dibawah 1 (kapabilitas proses masih rendah). setelah melewati tahap-tahap berikutnya (analyze, improve dan control), akhirnya penelitian ini dapat menurunkan cacat yang terjadi pada sepatu tipe cheetah. kata kunci: profitabilitas, kualitas produk, kapabilitas proses 510                                                                                                     comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 509-523  pendahuluan mutu atau kualitas telah dikenal sejak empat ribu tahun lalu, ketika bangsa mesir kuno mengukur dimensi batu-batu yang digunakan untuk membangun piramida. pada jaman modern fungsi mutu berkembang melalui beberapa tahap (ariani, dorothea wahyu., 1999:10), yaitu: (1) inspeksi – konsep mutu modern dimulai pada tahun 1920-an, kelompok mutu yang utama adalah bagian inspeksi. selama produksi, para inspektor mengukur hasil produksi berdasarkan spesifikasi; (2) pemastian mutu (quality assurance) – difokuskan untuk memastikan proses dan mutu produk melalui pelaksanaan audit operasi pelatihan, analisis kinerja teknis, dan petunjuk operasi untuk peningkatan mutu; (3) pengendalian mutu (quality control) – pada tahun 1940-an, kelompok inspeksi berkembang menjadi bagian pengendalian mutu. adanya perang dunia ii, mengharuskan produk militer bebas dari cacat. tanggung jawab atas mutu dialihkan ke bagian quality control yang independen. pada pemeriksa mutu dilengkapi dengan perangkat statistika seperti diagram kendali, dan penarikan sampel; (4) manajemen mutu – pemastian mutu bekerja berdasarkan status quo, sehingga upaya yang dilakukan hanyalah memastikan pelaksanaan pengendalian mutu, untuk itu aspek mutu perlu selalu dievaluasi dan direncanakan perbaikannya melalui penerapan fungsi-fungsi manajemen mutu; (5) manajemen mutu terpadu (total quality management) – dalam perkembangan manajemen mutu, ternyata tanggung jawab terhadap kualitas haruslah menjadi tanggung jawab setiap individu dalam perusahaan. sebuah pengendalian kualitas adalah tindakan yang harus dimulai dari pimpinan tertinggi organisasi dan bagaimana agar kualitas tersebut dapat menjadi budaya dan etos kerja sebuah organisasi merupakan syarat mutlak organisasi dan perusahaan saat ini. kemampuan organisasi dalam menjaga kualitas produk baik saat produk tersebut berada di tangan konsumen, maupun kualitas pada saat work in process merupakan keharusan yang fundamental. industri manufaktur dan jasa punya kewajiban yang sama dalam terus me-monitor kualitas dari output mereka. ada delapan dimensi dari manufaktur dan empat dimensi dari industri jasa, apabila ditelusuri faktor-faktor tersebut akan mengerucut pada sebuah kata “kualitas”. dalam menjaga mutu dari produk yang dihasilkan, banyak sekali metode-metode yang dapat digunakan, penelitian ini membahas tentang bagaimana metode define-mesure-analyze-improve-control (dmaic) dapat menjadi sebuah solusi yang tepat bagi upaya-upaya memperbaiki kualitas, khususnya pada industry manufaktur. penelitian ini dilakukan di sebuah perusahaan manufaktur yang memproduksi sepatu, yaitu pt mangul jaya, bekasi. sepatu yang diproduksi adalah sepatu yang biasanya digunakan oleh pekerja di daerah pertambangan. dari data keluhan pelanggan, diperoleh beberapa masukan dan klaim dari konsumen yang kemudian dituangkan dalam voice of customer, ada beberapa jenis cacat sepatu yang ditemui saat sepatu sudah berada di tangan pelanggan. cacat-cacat tersebut antara lain adalah: stitching, sole, wrinkle, colour, dan placement. tujuan dari penelitian adalah memberikan solusi terbaik guna mereduksi jumlah cacat produk dengan metode dmaic. metode penelitian menggunakan voice of customer sebagai tolak ukur definisi produk yang baik dimata costumer, kemudian dari data keluhan pelanggan diperoleh tentang spesifikasi dari jenis cacat yang sering ditemui pada objek sepatu. dengan mengambil sampel langsung dari lantai produksi akan diperoleh rekap tentang nilai sigma dari setiap jenis sepatu tambang. penelitian pada akhirnya akan mengerucut pada jenis sepatu yang memiliki nilai sigma terkecil. dari objek dengan sigma terkecil inilah kemudian akan dianalisis penyebab cacat produk, improvisasi yang dilakukan dan bagaimana tahap pengendalian terhadap kualitas dijalankan. tahapan analisis menggunakan ishikawa diagram dan failure mode effect analysis (fmea) sebagai alat supportive, serta design of experiment dan checklist untuk bagian improvisasi dan control. metode dmaic sebagai… (hendy tannady tan) 511 statistical process control (spc) statistik adalah seni pengambilan keputusan tentang suatu proses atau populasi berdasarkan suatu analisis informasi yang terkandung di dalam suatu sampel dari populasi itu. statistik adalah bahasa yang digunakan oleh insinyur, pengembangan, pembuatan, pengusahaan, manajemen, dan komponen-komponen fungsional bisnis yang lain untuk berkomunikasi tentang kualitas (montgomery, 2002). six sigma pada tahun 1980-an dan 1990-an, motorolla merupakan salah satu dari banyak korporat as dan eropa dimana produk yang mereka luncurkan selalu kalah oleh para pesaing jepang. para pemimpin motorolla mengakui bahwa kualitas produknya “mengerikan” (pande et al., 2003). seperti banyak perusahaan saat itu, motorolla tidak mempunyai sebuah program kualitas, tetapi sejak 1987, keluar sebuah pendekatan baru dari sektor komunikasi motorolla yang disebut six sigmapada saat itu dikepalai george fisher, yang kemudian menjadi top executive di kodak. dengan dukungan kuat dari chairman motorolla, bob galvinsix sigma memberikan otot ekstra kepada motorolla untuk mencapai tujuan-tujuan yang pada saat itu sepertinya tidak mungkin: target awal pada awal tahun 1980-an adalah sebesar sepuluh kali peningkatan pada lima tahun, diperkecil menjadi tujuan sepuluh kali peningkatan setiap dua tahun, atau 100 kali dalam empat tahun. meskipun sasaran six sigma penting, tetapi perhatian lebih banyak diberikan kepada rata-rata peningkatan dalam proses dan produk (s.t, miranda, 2002:16). pengumpulan data pengumpulan data meliputi pengumpulan data primer dan data sekunder. namun dalam makalah penyajian data hanya dibatasi pada data-data primer yang akan digunakan untuk proses perhitungan dan pengolahan data. data-data yang dimaksud antara lain adalah data produksi sepatu (tabel 1), data keluhan pelanggan (tabel 2) dan data pengamatan cacat sepatu (tabel 3). tabel 1 data produksi sepatu bulan tipe sepatu jumlah cheetah kings krusher gold star januari 18281 12358 12675 12267 55581 februari 18511 13533 13413 14026 59483 maret 18030 18030 12919 12778 11711 73468 april 27901 19425 19474 66800 mei 27696 27696 juni 19780 19780 juli 37214 27917 26451 91582 agustus 37229 27042 26596 90867 september 36971 25714 27316 28071 118072 oktober 37185 26320 25496 89001 november 37161 26290 26530 89981 desember 36605 26311 26598 89514 jumlah 277187 172328 138908 164280 119122 871825 512                                                                                                     comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 509-523  tabel 2 rekap data keluhan pelanggan sepatu jenis sepatu defect category total stitching sole wrinkle color placement cheetah 337 194 126 52 25 734 kings 150 114 67 35 41 407 krusher 78 63 39 15 19 214 gold 93 70 46 25 17 251 star 69 55 40 12 21 197 tabel 3 rekap data hasil pengamatan lapangan cacat sepatu jenis sepatu jumlah inspeksi stitching sole wrinkle cheetah 4000 75 50 42 kings 4000 70 50 27 krusher 4000 38 34 31 gold 4000 47 42 33 star 4000 47 47 39 hasil dan pembahasan tahapan define tahapan define dilakukan dengan melakukan perhitungan level sigma. perhitungan nilai sigma diperoleh berdasarkan tabel konversi dpmo ke nilai sigma (tabel 4). dibawah ini adalah formula untuk mencari nilai defect per unit (dpu), total opportunities (top), defect per opportunities (dpo), dan defect per million opportunities (dpmo). dpu : : top : u x op dpo : : dpmo: dpo x 1000000 : defect per opportunities x 1000000 tabel 4 rekap perhitungan dpmo dan level sigma sepatu tipe sepatu produksi total cacat persentase cacat dpu top dpo dpmo level sigma cheetah 277187 734 0.265 0.00265 2771870 0.000265 265 2.13 kings 172328 407 0.236 0.00236 1723280 0.000236 236 2.22 krusher 138908 214 0.154 0.00154 1389080 0.000154 154 2.52 gold 164280 251 0.153 0.00153 1642800 0.000153 153 2.53 metode dmaic sebagai… (hendy tannady tan) 513 nilai sigma terkecil adalah pada sepatu cheetah (tabel 5). selanjutnya penelitian difokuskan pada sepatu jenis ini. setelahnya kita cari apa saja penyebab terjadinya cacat, untuk kemudian kita identifikasi faktor yang dominan. tabel 5 persentase kumulatif jenis cacat sepatu cheetah jenis cacat frekuensi kumulatif persentase (%) stitching 337 337 45.9 sole 194 531 26.4 wrinkle 126 657 17.1 color 52 709 7.08 placement 25 734 3.52 jumlah 734 100 dari tabel diatas terlihat bahwa jenis cacat yang dominan adalah cacat yang disebabkan jahitan yang tidak rapi (stitching), yaitu dengan persentase sebesar 45.9%, kemudian sol yang tidak merekat dengan baik (26.4%), dan cacat kulit mengkerut (17.2%), dimana total persentase ketiganya adalah 89.4%. ketiga cacat dominan tersebut dikategorikan sebagai critical to quality (ctq). tahapan measure measure merupakan langkah operasional kedua dalam program peningkatan kualitas six sigma. hal-hal pokok dan mendasar yang harus dilakukan adalah mengukur kapabilitas proses (process capability/cp) dan mengukur kinerja sekarang (baseline) (tabel 6 – 8). di bawah ini adalah peta kendali np dan nilai process capability dari setiap jenis cacat yang termasuk dalam critical to quality (ctq) (gambar 1 – 3). tabel 6 data proporsi cacat jahitan (stitching) tanggal observasi jumlah inspeksi cacat jahitan proporsi cacat ucl lcl persentase cacat (%) 10 maret 2009 200 2 0.010 9.5 0 1.000 11 maret 2009 200 2 0.010 9.5 0 1.000 12 maret 2009 200 3 0.015 9.5 0 1.500 13 maret 2009 200 10 0.050 9.5 0 5.000 16 maret 2009 200 2 0.010 9.5 0 1.000 17 maret 2009 200 3 0.015 9.5 0 1.500 18 maret 2009 200 8 0.040 9.5 0 4.000 19 maret 2009 200 3 0.015 9.5 0 1.500 20 maret 2009 200 3 0.015 9.5 0 1.500 23 maret 2009 200 8 0.040 9.5 0 4.000 24 maret 2009 200 6 0.030 9.5 0 3.000 25 maret 2009 200 3 0.015 9.5 0 1.500 27 maret 2009 200 2 0.010 9.5 0 1.000 30 maret 2009 200 3 0.015 9.5 0 1.500 31 maret 2009 200 6 0.030 9.5 0 3.000 1 april 2009 200 3 0.015 9.5 0 1.500 star 119122 197 0.165 0.00165 1191220 0.000165 165 2.48 jumlah 871825 1803 514                                                                                                     comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 509-523  2 april 2009 200 2 0.010 9.5 0 1.000 3 april 2009 200 3 0.015 9.5 0 1.500 6 april 2009 200 1 0.005 9.5 0 0.500 7 april 2009 200 2 0.010 9.5 0 1.000 jumlah 4000 75 0.375 clp = 0.018 clp : 0.018 clnp : = 3.75 ucl : clnp + 3 1 : 3.75 + 3 3.75 1 0.018 : 9.5 lcl : clnp 3 1 : 3.75 3 3.75 1 0.018 : -2 ~ 0 observation to ta l d e fe ct 191715131197531 10 8 6 4 2 0 __ np=3.75 ucl=8.99 lcl=0 1 np chart of defect by stitching gambar 1. peta kendali np untuk cacat jahitan sebelum implementasi. kapabilitas proses = 1 – 0.018 = 0.982 defect per unit = d / u = 0.018 tabel 7 data proporsi cacat sol tidak lengket (sole) tanggal observasi jumlah inspeksi cacat sol tidak lengket proporsi cacat ucl lcl persentase cacat (%) 10 maret 2009 200 1 0.005 7.2 0 0.500 11 maret 2009 200 7 0.035 7.2 0 3.500 12 maret 2009 200 2 0.010 7.2 0 1.000 13 maret 2009 200 2 0.010 7.2 0 1.000 16 maret 2009 200 6 0.030 7.2 0 3.000 17 maret 2009 200 1 0.005 7.2 0 0.500 18 maret 2009 200 1 0.005 7.2 0 0.500 19 maret 2009 200 4 0.020 7.2 0 2.000 20 maret 2009 200 1 0.005 7.2 0 0.500 23 maret 2009 200 1 0.005 7.2 0 0.500 24 maret 2009 200 8 0.040 7.2 0 4.000 25 maret 2009 200 3 0.015 7.2 0 1.500 metode dmaic sebagai… (hendy tannady tan) 515 27 maret 2009 200 2 0.010 7.2 0 1.000 30 maret 2009 200 2 0.010 7.2 0 1.000 31 maret 2009 200 5 0.025 7.2 0 2.500 1 april 2009 200 2 0.010 7.2 0 1.000 2 april 2009 200 1 0.005 7.2 0 0.500 3 april 2009 200 1 0.005 7.2 0 0.500 6 april 2009 200 0.000 7.2 0 0.000 7 april 2009 200 0.000 7.2 0 0.000 jumlah 4000 50 0.250 clp = 0.0125 clp : 0.0125 clnp : = 2.5 ucl : clnp + 3 1 : 2.5 + 3 2.5 1 0.0125 : 7.21 lcl : clnp 3 1 : 2.5 3 2.5 1 0.0125 : -2.2 ~ 0 gambar 2. peta kendali np untuk cacat sol sebelum implementasi. kapabilitas proses = 1 – 0.0125 = 0.9875 defect per unit = d / u = 0.0125 tabel 8 data proporsi cacat kulit mengkerut (wrinkle) tanggal observasi jumlah inspeksi cacat kulit mengkerut proporsi cacat ucl lcl persentase cacat (%) 10 maret 2009 200 2 0.010 6.4 0 1.000 11 maret 2009 200 1 0.005 6.4 0 0.500 12 maret 2009 200 2 0.010 6.4 0 1.000 13 maret 2009 200 2 0.010 6.4 0 1.000 16 maret 2009 200 5 0.025 6.4 0 2.500 17 maret 2009 200 2 0.010 6.4 0 1.000 18 maret 2009 200 1 0.005 6.4 0 0.500 19 maret 2009 200 2 0.010 6.4 0 1.000 20 maret 2009 200 2 0.010 6.4 0 1.000 23 maret 2009 200 1 0.005 6.4 0 0.500 observation to ta l d e fe ct 191715131197531 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 __ np=2.5 ucl=6.937 lcl=0 1 1 np chart of defect by sole 516                                                                                                     comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 509-523  24 maret 2009 200 1 0.005 6.4 0 0.500 25 maret 2009 200 1 0.005 6.4 0 0.500 27 maret 2009 200 0.000 6.4 0 0.000 30 maret 2009 200 2 0.010 6.4 0 1.000 31 maret 2009 200 6 0.030 6.4 0 3.000 1 april 2009 200 3 0.015 6.4 0 1.500 2 april 2009 200 1 0.005 6.4 0 0.500 3 april 2009 200 6 0.030 6.4 0 3.000 6 april 2009 200 2 0.010 6.4 0 1.000 7 april 2009 200 0.000 6.4 0 0.000 jumlah 4000 42 clp = 0.01 clp : 0.01 clnp : = 2.1 ucl : clnp + 3 1 : 2.1 + 3 2.1 1 0.01 : 6.4 lcl : clnp 3 1 : 2.5 3 2.1 1 0.01 : -2.2 ~ 0 gambar 3. peta kendali np untuk cacat kulit mengkerut sebelum implementasi. kapabilitas proses = 1 – 0.01 = 0.99 defect per unit = d / u = 0.01 tahapan analyze brainstorming brainstorming dilakukan dengan tujuan mengetahui terjadinya penyebab-penyebab cacat, dan dilakukan dengan pihak-pihak yang yang terkait pada proses produksi sepatu. hasil brainstorming dapat dilihat pada tabel 9. observation to ta l d e fe ct 191715131197531 7 6 5 4 3 2 1 0 __ np=2.1 ucl=6.213 lcl=0 np chart of defect by wrinkle metode dmaic sebagai… (hendy tannady tan) 517 tabel 9 hasil brainstorming cacat jahitan, sol, dan kulit mengkerut cacat jahitan faktor penyebab 1 penyebab 2 penyebab 3 machine mesin jahit tidak bekerja dengan baik penyetingan mesin jahit yang tidak tepat metode skiving tidak tepat method metode penggantian jarum jahit yangberulang-ulang man operator kurang memperhatikan instruksi pekerjaan material spesifikasi material tidak sesuai penggunaan jarum dan benang kualitas kedua sol tidak lengket faktor penyebab 1 penyebab 2 penyebab 3 machine chillers kurang dingin method metode pengeleman salah man pekerja kurang terampil terjadinya kecerobohan material mutu lem kurang baik kulit mengkerut faktor penyebab 1 penyebab 2 penyebab 3 method metode peletakkan menjahit yang tidak benar metode pemotongan kulit tidak sesuai man rendahnya konsentrasi pekerja material cacat produk dari pemasok yang lolos qc fmea (failure mode and effect analysis) fmea bertujuan untuk mengetahui sebesar apa dampak dari penyebab masalah terhadap sistem. tabel 10, 11, dan 12 memperlihatkan fmea padea ketiga jenis cacat. tabel 10 formulir fmea untuk cacat jahitan ctq efek kegagalan potensial modus kegagalan potensial penyebab potensial nilai rpn rekomendasi s o d cacat jahitan settingan mesin kurang tepat ketidaktelitian operator tidak ada peletakkan sop 5 5 5 125 mulainya dilakukan peletakkan sop untuk membantu pekerja spesifikasi kulit/sol tidak sesuai kesalahan proses skiving human error 6 3 2 36 perlu dilakukan pengawsan pekerjaan lebih ketat lagi terhadap operator dan pemberian instruksi diperjelas saat melakukan briefing sebelum dimulai pekerjaan pekerja kurang memperhatikan instruksi pekerjaan human error kurang pengawasan dari foreman 6 6 6 216 foreman perlu melakukan pengawasan lebih ketat lagi dan menegur serta 518                                                                                                     comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 509-523  memberitahukan cara pengerjaan yang benar jika dilihat ada yang melakukan kekeliruan metode skiving tidak tepat human error operator kurang mendapatkan pelatihan kerja 3 3 2 18 segera mungkin diberi pelatihan tambahan tabel 11 formulir fmea untuk sol tidak lengket ctq efek kegagalan potensial modus kegagalan potensial penyebab potensial nilai rpn rekomendasi s o d sol tidak lengket chillers kurang dingin chillers kotor kurang perawatan 6 6 5 180 perlu dibuat jadwal perawatan dalam bentuk harian, mingguan, atau bulanan untuk chillers secara rutin mutu lem kurang baik campuran lem tidak sesuai operator kurang teliti 4 3 2 24 perlu adanya foreman sebagai pengawas pada saat pencampuran lem dilakukan operator sering melakukan kesalahan kurang terampil melakukan pekerjaan kurang pelatihan 4 3 4 48 segera mungkin diberikan pelatihan tambahan metode pengeleman keliru human error tidak adanya pengawasan dari foreman 3 2 2 12 sebaiknya dilakukan pengawasan lebih ketat lagi terhadap cara kerja operator tabel 12 formulir fmea untuk kulit mengkerut ctq efek kegagalan potensial modus kegagalan potensial penyebab potensial nilai rpn rekomendasi s o d cacat kulit mengkerut cacat material dari supplier yang lolos qc inspeksi tidak ketat penyampaian informasi pemesanan yang kurang jelas 4 5 5 80 sebaiknya dilakukan perbaikan cara penyampaian informasi yang benar kepada supplier tentang pemesanan material dan dilakukan inspeksi lebih teliti lagi metode penjahitan tidak sesuai human error tidak ada peletakkan sop 5 5 2 50 segera mungkin dilakukan peletakkan sop operator sering melakukan kesalahan operator kurang terampil melakukan pekerjaan kurang pelatihan 4 4 4 64 diberikan pelatihan secara berkala dan terjadwal dengan baik tahapan improve design experiment untuk cacat jahitan tabel 13 berikut merupakan hasil pengamatan cacat jahitan karena cahaya, konsentrasi, dan kualitas benang dengan dua replikasi. metode dmaic sebagai… (hendy tannady tan) 519 tabel 13 hasil pengamatan cacat jahitan karena cahaya, konsentrasi, dan kualitas benang dengan dua replikasi faktor konsentrasi cahaya 20 watt rendah tinggi kualitas benang kualitas benang tipis tebal tipis tebal 15 14 12 8 13 11 10 6 jumlah 28 25 22 14 cahaya 40 watt 8 6 6 4 7 6 4 2 jumlah 15 12 10 6 keterangan: a (cahaya), b (konsentrasi), c (kualitas benang) maka hasil respon: (1) = 28 a=15 b=22 c=25 ab=10 ac=12 bc=14 abc=6 penentuan kontras untuk cacat jahitan dengan metode yates disajikan pada tabel 14, dan tabel anovanya disajikan pada tabel 15. tabel 14 penentuan kontras untuk cacat jahitan dengan metode yates faktor hasil respon kolom (1) kolom (2) kontras jk (1) 28 43 75 132 1089 a 15 32 57 -46 132.25 b 22 37 -25 -28 49 ab 10 20 -21 6 2.25 c 25 -13 -11 -18 20.25 ac 12 -12 -17 4 1 bc 14 -13 1 -6 2.25 abc 6 -8 5 6 2.25 tabel 15 anova untuk cacat jahitan dengan metode yates sumber variasi dk jk kt f rata-rata perlakuan 1 1089 1089 a 1 132.25 132.25 48.62 b 1 49 49 18.01 ab 1 2.25 2.25 0.83 c 1 20.25 20.25 7.44 ac 1 1 1 0.37 bc 1 2.25 2.25 0.83 abc 1 2.25 2.25 0.83 kekeliruan 8 21.75 21.75 jumlah 16 1320 dari perhitungan general linear univariate dengan spss, diketahui bahwa jika konsentrasi tinggi yang digunakan untuk memproduksi sepatu, jumlah defect yang dihasilkan lebih sedikit jika 520                                                                                                     comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 509-523  dikerjakan dengan cahaya 40 watt dibandingkan dengan 20 watt. begitu pula dengan konsentrasi rendah, jika menggunakan cahaya 40 watt, jumlah defect yang dihasilkan lebih sedikit, dibanding menggunakan cahaya 20 watt. design experiment untuk sol tidak lengket di bawah ini adalah hasil pengamatan cacat sol tidak lengket karena pencampuran lem, suhu mesin, dan konsentrasi dengan dua replikasi (tabel 16). tabel 16 hasil pengamatan cacat sol tidak lengket karena pencampuran lem, suhu mesin, dan konsentrasi dengan dua replikasi faktor suhu mesin konsentrasi rendah 80ºc 85ºc pencampuran lem pencampuran lem encer kental encer kental 9 8 10 7 7 6 11 8 jumlah 16 14 21 15 konsentrasi tinggi 4 2 9 6 5 1 6 7 jumlah 9 3 15 13 keterangan: a (konsentrasi), b (suhu mesin), c (pencampuran lem) maka hasil respon: (1) = 16 a=9 b=21 c=14 ab=15 ac=3 bc=15 abc=13 selanjutnya, penentuan kontras untuk cacat sol tidak lengket dengan metode yates dapat dilihat pada tabel 17, dan anova-nya dapat dilihat pada tabel 18. tabel 17 penentuan kontras untuk cacat sol tidak lengket dengan metode yates faktor hasil respon kolom (1) kolom (2) kontras jk (1) 16 25 61 106 702.25 a 9 36 45 -26 42.25 b 21 17 -13 22 30.25 ab 15 28 -13 10 6.25 c 14 -7 11 -16 16 ac 3 -6 11 0 0 bc 15 -11 1 0 0 abc 13 -2 9 8 4 tabel 18 anova untuk cacat sol tidak lengket dengan metode yates sumber variasi dk jk kt f rata-rata perlakuan 1 702.25 702.25 0 a 1 42.25 42.25 2.90 b 1 30.25 30.25 ab 1 6.25 6.25 metode dmaic sebagai… (hendy tannady tan) 521 c 1 16 16 ac 1 0 0 bc 1 0 0 abc 1 4 4 kekeliruan 8 11 1.38 jumlah 16 812 dari perhitungan general linear univariate dengan spss, diketahui bahwa pencampuran lem yang kental, dengan konsentrasi rendah memiliki jumlah defect yang banyak dibandingkan dengan konsentrasi yang tinggi. selain itu jika konsentrasi tinggi digunakan untuk memproduksi sepatu, maka jumlah defect yang dihasilkan lebih sedikit jika dikerjakan dengan suhu mesin 80ºc dibandingkan 85ºc. begitu pula dengan konsentrasi rendah, jika menggunakan suhu mesin 80ºc, jumlah defect yang dihasilkan lebih sedikit, dibandingkan suhu mesin 85ºc. design experiment kulit mengkerut di bawah ini adalah hasil pengamatan cacat kulit mengkerut dengan faktor ketahanan kulit dan kelembapan (tabel 19). tabel 19 hasil pengamatan cacat kulit mengkerut karena ketahanan kulit, kelembaban dengan dua replikasi faktor kelembaban 25ºc 28ºc ketahanan kulit 2 minggu 3 5 2 5 jumlah 5 10 ketahanan kulit 3 minggu 6 9 6 7 jumlah 12 16 keterangan: a (ketahanan kulit), b (kelembaban) maka hasil respon: (1) = 5 a=12 b=10 ab=16 nilai: 4a = -5 + 12 – 10 + 16 = 13 jk (a) = 21.13 4b = -5 – 12 + 10 + 16 = 9 jk (b) = 10.13 4ab = 5 – 12 – 10 + 16 = -1 jk (ab) = 0.13 selanjutnya penentuan kontras untuk cacat kulit mengkerut dapat dilihat pada tabel 20,serta anova-nya (tabel 21). tabel 20 penentuan kontras untuk cacat kulit mengkerut dengan metode yates perlakuan hasil respon kolom (1) kolom (2) jk (1) 5 17 43 231.13 a 12 26 13 21.13 b 10 7 9 10.13 ab 16 6 1 0.13 522                                                                                                     comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 509-523  tabel 21 anova untuk cacat kulit mengkerut dengan metode yates sumber variasi dk jk kt f rata-rata perlakuan 1 231.13 231.13 a 1 21.13 21.13 34.08 b 1 10.13 10.13 16.34 ab 1 0.13 0.13 0.21 kekeliruan 4 2.48 0.62 jumlah 8 265 dari perhitungan dengsn spss diketahui untuk ketahanan kulit dua minggu, dengan kelembaban 25ºc memiliki jumlah defect yang sedikit dibandingkan dengan 28ºc. selain itu jika menggunakan kulit dengan ketahanan hingga tiga minggu untuk memproduksi sepatu, jumlah defect yang dihasilkan lebih sedikit jika dikerjakan dengan kelembaban 25ºc dibandingkan dengan menggunakan kelembaban 28ºc. tahapan control standard operational procedure pembuatan sop dilakukan berdasarkan rumusan penyebab dan sebab serta faktor-faktor lain yang berperan dalam mempengaruhi kinerja karyawan. tabel 22 memperlihatkan contoh sop untuk melakukan control terhadap cacat jahitan. tabel 22 sop untuk meminimalisasi cacat jahitan tanggal no kegiatan f inspector deskripsi 13 april 1 memeriksa kondisi lampu 1 x lampu 40 watt menyala dengan baik √ 14 april 2 memeriksa kualitas benang 2 a baik √ 15 april 3 pengarahan pada operator 1 x √ penutup dari pembahasan yang telah dilakukan, dapat ditarik beberapa kesimpulan, yaitu: (1) tipe sepatu cheetah adalah tipe sepatu yang dianggap paling bermasalah berdasarkan nilai sigma; (2) cacat dominan yang muncul pada saat proses perakitan sepatu cheetah adalah cacat jahitan, sol sepatu tidak lengket dan kulit mengkerut; (3) kestabilan proses untuk perakitan tipe cheetah masih dinilai kurang baik (cp sebelum implementasi adalah 0.95825); (4) kesalahan yang terjadi pada cacat jahitan sangat minim apabila operator bekerja dengan konsentrasi tinggi, dengan menggunakan cahaya 40 watt dan kualitas benang tebal. selanjutnya, kesalahan pada cacat kulit mengkerut sangat minim apabila operator bekerja dengan kelembaban 25 c dan menggunakan ketahanan kulit maksimal sejak dua metode dmaic sebagai… (hendy tannady tan) 523 minggu sebelum diproses. kemudian, kesalahan pada sol tidak lengket sangat minim apabila operator bekerja dengan konsentrasi tinggi, menggunakan suhu mesin 80 c dan pencampuran lem kental; (5) human error – mesin chillers memiliki temperatur kurang tinggi dan kualitas material dari supplier merupakan faktor penyebab dominan cacat produk. daftar pustaka ariani, dorothea wahyu (1999). manajemen kualitas (edisi 1). yogyakarta: universitas atma jaya. montgomery, douglas c. (2002). introduction to statistical quality control. new york: john wiley & sons. pande, peter s., neuman, robert p., cavanagh, ronald r. (2003). the six sigma way: bagaimana ge, motorolla, dan perusahaan terkenal lainnya mengasah kinerja mereka. yogyakarta: andi. st, miranda. (2002). six sigma: gambaran umum, penerapan proses dan metode-metode yang digunakan untuk perbaikan ge motorolla. jakarta: harvarinda. microsoft word 05_ti_david_ok.doc 46 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 46-52 perbandingan dtcwt dan nmf pada face recognition menggunakan euclidean distance david; ferdinand ariandy luwinda computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 dang@binus.edu; fluwinda@binus.edu abstract dual tree complex wavelet transform (dtcwt) is widely used for representation of face image features. dtcwt is more frequently used than gabor or discrete wavelet transform (dwt) because it provides good directional selectivity in six different directions. meanwhile, non-negative matrix factorization (nmf) is also frequently used since it can reduce high dimensional feature into smaller one without losing important features. this research focused on comparison between dtcwt and nmf as feature extraction and euclidean distance for classification. this research used orl faces database. experimental result showed that nmf provided better results than dtcwt did. nmf reached 92% of accuracy and dtcwt reached 78% of accuracy. keywords: dual tree complex wavelet transform (dt-cwt), non-negative matrix factorization (nmf), face recognition, euclidean distance abstrak dual tree complex wavelet transform (dtcwt) sering digunakan untuk merepresentasikan fitur pada gambar wajah. dtcwt lebih sering digunakan dibandingkan dengan gabor atau discrete wavelet transform (dwt) karena dtcwt memberikan keunggulan dalam segi pemilihan arah pada enam arah yang berbeda. non-negative matrix factorization (nmf) juga sering digunakan karena dapat mereduksi fitur yang besar menjadi fitur yang lebih kecil tanpa mengurangi fitur yang penting. penelitian ini berfokus pada perbandingan antara dtcwt dan nmf sebagai fitur ekstraksi dan euclidean distance sebagai classifier. penelitian ini menggunakan orl faces database. hasil penelitian menunjukkan bahwa nmf memberikan hasil yang lebih baik dibandingkan dengan dtcwt. nmf mencapai akurasi sebesar 92%, sedangkan dtcwt mencapai akurasi sebesar 78%. kata kunci: dual tree complex wavelet transform (dtcwt), nonnegative matrix factorization (nmf), face recognition, euclidean distance perbandingan dtcwt dan nmf.… (david; ferdinand ariandy luwinda) 47 pendahuluan klasifikasi adalah salah satu bidang artificial inteligence yang paling sering ditemui dalam bidang kehidupan manusia. klasifikasi dibutuhkan karena adanya beberapa objek yang harus dikelompokkan berdasarkan karakteristik yang diamati dari objek itu (zhang, 2000). salah satu penggunaan klasifikasi ada pada aplikasi face recognition. face recognition merupakan bagian dari artificial intelligence dalam bidang biometric yang menarik banyak perhatian para peneliti terutama pada bagian computer vision dan pattern recognition. face recognition banyak digunakan dalam berbagai aplikasi seperti untuk keamanan informasi, pengawasan, dan sebagainya. banyak algoritma yang dikembangkan untuk melakukan pengenalan wajah dan masing-masing memiliki kelebihan tersendiri dalam algoritma. hal ini dikarenakan banyak faktor yang dapat mempengaruhi pengenalan wajah seperti cahaya, pose, jarak, resolusi dan sebagainya. masalah yang sering dihadapi pada saat ingin melakukan pengenalan wajah adalah fitur gambar yang sangat besar. sehingga jika gambar yang dimasukkan terlalu besar, hal ini dapat membuat proses pengenalan wajah menjadi lebih berat dan memakan waktu yang cukup lama. untuk mencegah hal tersebut, kita dapat menggunakan teknik ekstraksi fitur. tujuan dari penelitian ini adalah untuk membandingkan dua teknik ekstraksi fitur, sehingga dapat diketahui teknik ekstraksi fitur yang lebih baik dalam pengenalan wajah. ekstraksi fitur digunakan untuk mengekstraksi fitur atau beberapa informasi dari sebuah gambar dengan menggunakan algoritma tertentu untuk mendapatkan fitur yang unik yang dapat merepresentasikan keseluruhan gambar. fitur yang unik tersebut akan digunakan untuk melakukan pendeteksian terhadap sekumpulan gambar, sehingga untuk melakukan pengenalan gambar pada wajah, tidak perlu memasukkan seluruh informasi atau fitur yang ada pada gambar tersebut. beberapa algoritma yang bisa digunakan sebagai ekstraksi fitur adalah discrete wavelet transform (dwt), dual tree complex wavelet transform (dtcwt), dan non-negative matrix factorization (nmf). menurut kingsbury (1998), dtcwt memiliki kelebihan dibanding dwt karena memiliki ketergantungan terhadap pergeseran serta memiliki tingkat selektivitas yang jelek. pada tahun 2006, ioan buciu et al melakukan perbandingan ekstraksi fitur terhadap nmf, dnmf dan lnmf untuk melakukan pengenalan wajah. database wajah yang digunakan diambil dari orl database dan yale database. pada penelitian ini, didapatkan bahwa lnmf memberikan hasil yang lebih baik dibandingkan dengan nmf dan dnmf. sedangkan pada yale database, nmf memiliki hasil yang lebih baik dibandingkan dengan dnmf dan lnmf. sebagai classifier untuk mengklasifikasi fitur yang telah diekstrak, digunakan csm, mcc dan svm. pada tahun 2008, yuehui sun and minghui du melakukan penelitian dengan menggabungkan empirical mode decomposition (emd) dan dtcwt untuk face recognition. hasil penggabungan 2 metode tersebut memberikan hasil yang lebih bagus dibandingkan dengan menggunakan improved orthogonal neighborhood preserving projections (ionpp). pada tahun 2009, buciu dan gascadi melakukan penelitian klasifikasi mammogram dengan membandingkan hasil ekstraksi fitur yang dihasilkan oleh ica, pca dan nmf. dari hasil penelitian ini, didapati bahwa nmf memiliki hasil ekstraksi fitur yang lebih baik untuk klasifikasi dibandingkan dengan ica dan pca. pca dan ica memiliki kelemahan dalam melakukan ekstraksi fitur seperti fitur yang diekstrak bersifat keseluruhan dari gambar (tidak per bagian) (li et al, 2001) (zhang, 2005). pada tahun 2011, ramesha dan raja melakukan penelitian pada face recognition menggunakan dtcwt sebagai metode ekstraksi fitur dan fitur yang dihasilkan digabungkan dengan menggunakan random forest, euclidean distance dan support vector machine sebagai classifier. pada tahun yang sama, jaya priya melakukan penelitian pada face recognition menggunakan dtcwt sebagai ekstraksi fitur dan dibandingkan dengan menggunakan metode gabor wavelet dan pca. 48 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 46-52 penelitian yang kami lakukan kali ini berfokus pada perbandingan antara dtcwt dan nmf sebagai fitur ekstraksi dan euclidean distance sebagai classifier.dtcwt yang digunakan pada penelitian ini memisahkan fitur yang dihasilkan dalam beberapa blok. penggabungan gabor dan pca memberikan hasil yang lebih rendah dibandingkan menggunakan dtcwt berbasis blok. metode metodologi di dalam penelitian ini akan menggunakan nmf sebagai ekstraksi fitur dan classifier. setelah itu hasilnya akan dibandingkan dengan dtcwt sebagai ekstraksi fitur dan classifier juga. pada tahap nmf, pertama kali semua gambar yang akan dijadikan database gambar, dijadikan menjadi satu matriks yang bisa disebut sebagai matriks x yang berukuran m x n. matriks x tersebut akan dipecah menjadi matriks w yang berukuran m x r dan h yang berukuran r x n. pada awalnya matriks w dan h akan diberikan nilai random sesuai dengan ukuran matriks masing-masing. matriks x berisi seluruh gambar yang ingin dijadikan database gambar, dengan syarat 1 gambar, dijadikan 1 kolom matriks. sehingga jika matriks x berisi 20 gambar dengan masing-masing gambar berukuran 50 x 50 pixel, ukuran matriks x menjadi 2500 x 20 pixel. setelah mendapatkan matriks x, matriks w dan h dapat dibentuk dengan menentukan nilai r. pada penelitian ini nilai r yang dipakai adalah 30. proses pembentukan matriks w dan h dilakukan berkali-kali agar jika matriks w dan h dikalikan, akan mendekati matriks x. perulangan dilakukan dengan menggunakan cost function sebagai berikut: kl(x||wh)nmf = pada tahap pengujian, klasifikasi dapat dilakukan dengan cara mengubah gambar yang akan diklasifikasi menjadi matriks satu kolom, kemudian mencari nilai htest dengan cara melakukan perhitungan pseudoinvers dari matriks w training dikalikan dengan matriks x input. eucludian distance akan dilakukan terhadap hasil htest yang didapatkan dengan htraining. jarak yang paling dekat merupakan hasil dari klasifikasi. berikut adalah contoh gambar dari matriks w (gambar 1). gambar 1 basis image dari nmf perbandingan dtcwt dan nmf.… (david; ferdinand ariandy luwinda) 49 pada tahap dtcwt, gambar akan dilakukan proses ekstraksi fitur. proses dtcwt ini dapat dilakukan untuk beberapa tahap. setiap tahap untuk proses dtcwt ini akan menghasilkan empat buah gambar dengan ukuran masing-masing gambar sebesar seperempat dari gambar asli. selain menghasilkan empat buah gambar, dtcwt akan menghasilkan enam buah matriks dengan orientasi sudut sebesar -75o, -45o, -15o, +15o, +45o, +75o (gambar 2). gambar 2 orientasi arah pada dtcwt di bawah ini adalah skema dari metode penelitian dtcwt dan nmf pada face recognition (gambar 3). gambar 3 metode face recognition menggunakan dtcwt dan nmf 50 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 46-52 hasil enam buah matriks tersebut akan dimasukkan pada sebuah matriks yang akan digunakan sebagai data training. data training inilah yang akan digunakan pada saat tahap online dimana terdapat sebuah gambar yang ingin dilakukan klasifikasi. pada tahap online, sebuah gambar akan dilakukan proses dtcwt dan akan menghasilkan 6 buah matriks. matriks tersebut akan dibandingkan dengan matriks pada data training menggunakan rumus euclidean distance untuk mendapatkan jarak antara dua buah vektor. vektor yang memiliki distance terkecil akan menjadi hasil klasifikasi dari face recognition. hasil dan pembahasan penelitian ini menggunakan orl-faces database sebagai objek penelitian pengenalan wajah. gambar yang digunakan dibagi menjadi 10 class atau 10 orang, di mana satu orang memiliki lima wajah dengan pose yang berbeda-beda untuk diolah menjadi database gambar pada dtcwt dan nmf. masing-masing gambar berukuran 112 x 92 pixel. pada tahap pengujian, gambar yang ingin diklasifikasi diambil dari lima pose yang berbeda dengan orang yang sama dengan data training. pada nmf, gambar-gambar tersebut diubah menjadi matriks satu kolom, sehingga matriks x akan berukuran 10304 x 50. nilai r yang digunakan pada penelitian ini adalah 20,30 dan 40. matriks x akan dibagi menjadi 3 berdasarkan pengujian r yang digunakan. matriks x akan dipecah menjadi matriks w yang berukuran 10304 x 20 dan matriks h yang berukuran 20 x 50 untuk nilai r = 20. matriks x akan dipecah menjadi matriks w yang berukuran 10304 x 30 dan matriks h yang berukuran 30 x 50 untuk nilai r = 30. matriks x akan dipecah menjadi matriks w yang berukuran 10304 x 40 dan matriks h yang berukuran 40 x 50 untuk nilai r = 40. pembentukkan matriks w dan h pada penelitian ini menggunakan iterasi sebanyak 1000 kali dengan harapan eror 10-6. pada tahap pengujian, gambar yang ingin diklasifikasi akan dibentuk menjadi matriks 1 kolom xtest yang berukuran 10304 x 1. matriks w yang didapatkan sebelumnya dilakukan operasi pseudoinvers dan dikalikan dengan matriks xtest sehingga menghasilkan matriks htest. setelah itu lakukan euclidean distance matriks htest dengan matriks h yang didapatkan sebelumnya. berikut adalah tabel dari hasil pengujian setiap r terhadap nmf (tabel 1). tabel 1 hasil pengujian nmf pada r=20, r=30 dan r=40 perbandingan dtcwt dan nmf.… (david; ferdinand ariandy luwinda) 51 dari hasil di atas, pengujian nmf dengan setiap r memiliki hasil yang cukup merata. untuk r = 20 dan r = 30, nmf berhasil mengklasifikasi 47 gambar dari total 50 gambar dan memiliki akurasi sebesar 94%. sedangkan untuk r = 40, nmf berhasil mengklasifikasi 46 gambar dari 50 gambar dan tingkat akurasi yanga dihasilkan adalah 92%. dapat disimpulkan nmf menghasilkan fitur paling baik pada r = 20 dan r = 30 pada pengenalan wajah menggunakan orl database. dtcwt yang digunakan untuk proses ekstraksi fitur dilakukan 2 kali, yaitu dua tahap dan tiga tahap (tabel 2). hal ini dilakukan untuk mereduksi fitur yang akan digunakan. pada dtcwt 2 tahap, proses ekstraksi fitur akan menghasilkan gambar baru dengan ukurang 28x24 dan didapat 672 fitur yang digunakan. pada dtcwt 3 tahap, gambar dilakukan proses dtcwt akan menghasilkan gambar baru dengan ukuran 14x12 sehingga terdapat 168 fitur yang bisa digunakan. karena proses dtcwt menghasilkan 6 buah matriks dengan orientasi yang berbeda, maka jumlah fitur yang bisa digunakan adalah 4032 fitur untuk dua tahap dan 1008 fitur untuk tiga tahap. masing-masing matriks akan dijadikan matriks satu kolom dan akan disimpan ke dalam data training. pada tahap eksperimen, fitur yang dihasilkan akan dibandingkan dengan masing-masing matriks pada data training. setelah semua matriks sudah dibandingkan, hasil dari masing-masing matriks akan menentukan apakah data yang dites termasuk dalam klasifikasi yang benar atau salah. tabel 2 hasil pengujian dtcwt 2 tahap dan 3 tahap dari tabel di atas, pengujian dtcwt menghasilkan hasil yang cukup signifikan. pada dtcwt dua tahap, hanya 31 gambar yang berhasil diklasifikasi dengan benar dari total keseluruhan 50 gambar dan mendapatkan tingkat akurasi sebesar 62%. sedangkan dtcwt tiga tahap berhasil mengklasifikasi 46 gambar dari total 50 gambar yang diujikan atau akurasi sebesar 92%. hal ini terjadi karena pada dtcwt dua tahap masih menghasilkan gambar baru sebesar 28x24 dan total fitur sebesar 672. fitur tersebut masih banyak untuk dilakukan proses perbandingan sehingga hasil yang didapat tidak maksimal. dari tabel di atas dapat dilihat pada dtcwtdua2 tahap, pada percobaan orang ke 4 tidak menghasilkan klasifikasi dengan benar. sedangkan pada dtcwt 3 tahap, proses ekstraksi fitur menghasilkan gambar 14x12 dengan total 168 fitur. hal ini dapat dilihat dengan meningkatnya tingkat akurasi yang dihasilkan dari 62% menjadi 92% dengan total 46 gambar yang berhasilkan diklasifikasi dengan benar. 52 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 46-52 penutup penelitian ini membahas mengenai pengenalan wajah dengan menggunakan nmf dan dtcwt. pada penelitian ini nmf dan dtcwt digunakan sebagai ekstraksi fitur dan sebagai classifier digunakan teknik euclidean distance. berdasarkan penelitian yang dilakukan terhadap 50 gambar, nmf dengan r= 20 dan 30 berhasil mengklasifikasi 47 gambar yang benar atau akurasi mencapai 94%. nmf dengan r=40 berhasil mengklasifikasi 46 gambar dengan benar dan mencapai 92% tingkat akurasi. untuk dtcwt, pada 2 tahap dtcwt berhasil mengklasifikasi 31 gambar atau akurasi 62%, sedangkan untuk 3 tahap dtcwt, gambar yang berhasil diklasifikasi dengan benar adalah 46 gambar atau akurasi mencapai 92%. melalui hasil yang didapatkan, dapat ditarik kesimpulan bahwa nmf memiliki hasil yang lebih baik dalam proses klasifikasi wajah pada orlfaces database dengan menggunakan euclidean distance. daftar pustaka buciu, i., & gascadi, a. (2009). non-negative dimensionality reduction for mammogram classification. journal of electrical and electronics engineering, 2 (1), 121 – 124. buciu, i., nikolaidis, n., pitas, i. (2006). a comparative study of nmf, dnmf, and lnmf algorithms applied for face recognition. 2nd ieee-eurasip int. symposium on control, communications, and signal processing. marrakech, morocco, 13-15 march, 2006. kingsbury, n. g. (1998). the dual-tree complex wavelet transform: a new technique for shift invariance and directional filters. ieee digital signal processing workshop, dsp 98, bryce canyon. li, s.z., hou, x.w., & zhang, h.j. (2001). learning spatially localized, parts-based representation. int. conf. computer vision and pattern recognition, 207 – 212. priya, k jaya and rajesh. r.s. (2011). dual tree complex wavelet transform based face recognition with single view. computational intelligence and communication networks (cicn), 601605. ramesha, k. dan raja, k.b. (2011). dual transform based feature extraction for face recognition. international journal of computer science issues (ijcsi), 8 (5). yuehui sun and minghui du. (2008). robust face recognition for illumination removal using dtcwt and emd. 11th ieee international conference on communication systems, 357 – 361. zhang, d, chen, s & zhou, z (2005). two-dimensional non-negative matrix factorization for face representation and recognition. proc workshop on analysis and modeling of faces and gestures (amfg’05), 350-363. zhang, p. (2000). neural network for classification: a survey. int. ieee transactions on systems, man, and cybernetics, 30 (4), 451 – 462. microsoft word 33 alvin chandra perancangan data warehouse pada software laboratory center.doc perancangan data warehouse ... (alvin chandra) 585 perancangan data warehouse pada software laboratory center alvin chandra jurusan teknik informatika, fakultas ilmu komputer, universitas bina nusantara jln. kebon jeruk raya no. 27, kebon jeruk, jakarta barat 11530 alvin.chandra@binus.ac.id abstract the purpose of this study is to analyze the existing database on software laboratory center to obtain necessary information and design data warehouse to integrate existing data to obtain some global information. the methods used are analysis and design method. the method of analysis is done by conducting surveys and analysis of the running system, analysis and identification the weaknesses of the running system, and troubleshooting analysis. and the data warehouse design method is done by applying the nine steps (nine-step methodology) that used by ralph kimball's to design star schema. the result is data warehouse that provides some global information which global, relevant, and integrated which can be seen from various points of view that is useful for the leaders to make decisions. separate data warehouse from operational databases that already exist required by software laboratory center to assist leaders in making strategic decisions in a fast and precise way. keywords: data warehouse, etl, dimensi, fakta, database abstrak tujuan penelitian ini adalah menganalisis database yang ada pada software laboratory center untuk mendapatkan informasi yang diperlukan dan merancang data warehouse untuk mengintegrasikan data-data yang ada sehingga didapatkan informasi yang bersifat global (menyeluruh). adapun metode yang digunakan adalah metode analisis dan perancangan. metode analisis dilakukan dengan mengadakan survey dan analisis atas sistem yang sedang berjalan, analisis kelemahan dan identifikasi permasalahan sistem yang berjalan, dan analisis pemecahan masalah. sedangkan metode perancangan data warehouse dilakukan dengan menerapkan 9 langkah (nine-step methodology) yang digunakan ralph kimball dalam merancang skema bintang. hasil yang dicapai adalah data warehouse yang menyediakan informasi bersifat global, relevan, dan terintegrasi yang dapat dilihat dari berbagai macam sudut pandang sehingga berguna bagi para pimpinan untuk mengambil keputusan. data warehouse yang terpisah dari database operational yang telah ada dibutuhkan oleh software laboratory center untuk membantu para pimpinan dalam pengambilan keputusan-keputusan yang bersifat strategis secara cepat dan tepat. kata kunci: data warehouse, etl, dimensi, fakta, database 586 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 585-597 pendahuluan seiring dengan perkembangan teknologi yang semakin pesat, software laboratory center sebagai unit kerja dari bina nusantara university dituntut untuk mengikuti perkembangan tersebut. dampaknya adalah persaingan bisnis global yang semakin pesat dan dinamis. para eksekutif software laboratory center dituntut untuk bijaksana dalam pengambilan kebijakan dan langkah-langkah yang menuntun bina nusantara university untuk mengembangkan bisnisnya. untuk itu, dibutuhkan informasi-informasi yang terstruktur, lengkap, dan akurat. penggabungan antara teknologi dengan informasi yang benar, akan menghasilkan keuntungan yang besar bagi software laboratory center. dengan adanya teknologi informasi, dapat dikembangkan suatu sistem yang dapat menyimpan datadata dalam suatu perusahaan yang dikenal dengan sistem basis data. bagi perusahaan yang telah mengimplementasikan sistem basis data dalam proses bisnisnya, maka perusahaan tersebut akan mempunyai data yang besar juga. data-data tersebut dapat menjadi dasar pertimbangan bagi para eksekutif dalam mengambil keputusan strategis. namun, jumlah data yang besar tersebut menjadi kendala bagi para eksekutif untuk menganalisis informasi penting yang ada. untuk mengatasi masalah tersebut, maka diperlukan sebuah teknologi yang dapat mengelola informasi yang ada agar diperoleh berbagai keuntungan yang akan membawa kemajuan bagi software laboratory center. teknologi ini sering disebut dengan data warehouse. data warehouse merupakan suatu basis data analisis yang dapat mendukung pengambilan keputusan. dengan adanya data warehouse, berbagai data dalam suatu organisasi dapat diintegrasikan ke suatu tempat penyimpanan yang akan memberikan kemudahan bagi pemakai untuk membuat laporan dan melakukan analisis data. data warehouse menyediakan pondasi bagi perusahaan yang memiliki sistem aplikasi yang belum terintegrasi. data warehouse juga mengatur dan menyimpan data-data historis software laboratory center yang diperlukan untuk menghasilkan informasi dan proses analisis dalam jangka panjang. metode untuk mendapatkan gambaran mengenai keadaan dan permasalahan yang sedang dihadapi oleh perusahaan, diperlukan data-data yang tepat untuk keperluan analisis dan perancangan aplikasi data warehouse ini. oleh karena itu, dilakukan berbagai penelitian pada bina nusantara university bagian software laboratory center melalui tahap: a. survey atas sistem yang berjalan. b. analisis sistem yang berjalan. c. analisis kelemahan sistem berjalan. d. identifikasi permasalahan sistem berjalan. e. analisis pemecahan masalah pengenalan data warehouse data warehouse adalah sekumpulan data yang diperoleh dari berbagai sumber yang digunakan untuk mendukung proses pembuatan keputusan manajemen di dalam perusahaan. beberapa karakteristik data warehouse menurut inmon (2002: 31) antara lain: a. subject oriented data warehouse disusun berdasarkan subjek-subjek utama suatu database (seperti pelanggan, produk, penjualan) dimana setiap area fisik subjek diimplementasikan sebagai kumpulan dari table yang berhubungan dalam data warehouse dan tidak berorientasi pada proses atau fungsi aplikasi perancangan data warehouse ... (alvin chandra) 587 tertentu. orientasi subjek ini berbeda dengan online transaction processing (oltp). berikut tabel perbandingan sistem oltp dengan data warehouse (connoly & begg, 2002: 1049). tabel 1 tabel perbandingan sistem oltp dan sistem data warehouse sistem oltp sistem data warehouse menangani data sekarang menangani data historis menyimpan detailed data menyimpan detailed, lightly, dan highly summarized data data bersifat dinamis data bersifat statis proses berulang proses sewaktu-waktu tidak terstruktur dan heuristic jumlah transaksi tinggi jumlah transaksi rendah sampai sedang transaction driven analysis driven berorientasi aplikasi berorientasi subjek mendukung keputusan harian mendukung keputusan strategis melayani banyak user melayani sedikit user (manajerial) b. integrated dari semua aspek data warehouse, integrasi adalah yang paling penting. data diambil dari banyak sumber ke suatu data warehouse. data tersebut diubah, diformat ulang, disusun ulang, diringkas, dan seterusnya. hasilnya, ketika data tersebut sampai di data warehouse, data tersebut mempunyai satu gambaran fisik tunggal. c. time variant data warehouse menggunakan time stamp untuk merepresentasikan data historis. dimensi waktu sangat kritis untuk mengidentifikasikan trend, memprediksi operasi-operasi mendatang, dan mengatur sasaran-sasaran yang beroperasi. d. non volatile tidak seperti halnya record pada database operasional yang biasanya selalu diakses dan dimanipulasi, data pada data warehouse mempunyai karakteristik yang berbeda. data pada data warehouse di-load dan diakses oleh user yang bersangkutan, tetapi tidak dapat dan tidak boleh diupdate. sebagai gantinya, ketika data pada data warehouse di-load, data tersebut di-load dalam format statis. nantinya, ketika suatu perubahan terjadi, record statis baru akan disimpan. dengan begitu, record lampau dari data tersebut tetap tersimpan di data warehouse. arsitektur data warehouse merupakan suatu kerangka yang dirancang dengan cara memahami bagaimana data dipindahkan di dalam sistem. karakteristik arsitektur dari data warehouse adalah: a. data diambil dari sistem informasi yang telah ada, database, dan file. b. data tersebut diintegrasikan dan ditransformasikan sebelum disimpan ke dalam data warehouse. c. data warehouse adalah read-only database yang diciptakan untuk mengambil keputusan. d. user mengakses data warehouse melalui front-end tool atau aplikasi. gambar 1 gambar arsitektur data warehouse (connolly & begg, 2002: 1053) 588 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 585-597 komponen utama data warehouse menurut connolly dan begg (2002: 1053) adalah: a. operational data source, sumber data ini didapat dari data operasional yang dilakukan pada database awal. b. operational data store (ods), tempat penyimpanan data operasional yang sedang terjadi dan yang terintegrasi dimana digunakan untuk analisa. c. load manager (sering juga disebut komponen front-end), menampilkan semua operasi yang diasosiasikan dengan data yang telah diekstrak dan di-load ke dalam warehouse. d. warehouse manager, menampilkan semua operasi yang diasosiasikan dengan manajemen data dalam warehouse. e. query manager (disebut juga dengan komponen back-end), menampilkan semua operasi yang diasosiasikan dengan manajemen dari user queries. f. detailed data, meta-data, lightly and hightly summarized data, untuk komponen ini sudah dijelaskan pada bagian struktur data warehouse. g. archive/ backup data, area warehouse yang menyimpan detailed dan summarized data yang bertujuan sebagai arsip dan backup data. h. end-user access tools, dapat dikategorikan menjadi lima grup utama: data reporting and query tools, application development tools, executive information systems (eis) tools, online analytical processing (olap) tools and data mining tools. fungsi data warehouse menurut williams (1998: 533) data warehouse mempunyai kegunaan sebagai berikut: a. pembuatan laporan pembuatan laporan merupakan salah satu kegunaan data warehouse yang paling umum. dengan menggunakan query sederhana dalam data warehouse, dapat dihasilkan informasi per tahun, per kuartal, per bulan dan bahkan per hari. b. olap data warehouse digunakan dalam melakukan analisis bisnis untuk mengetahui kecenderungan pasar dan faktor–faktor penyebabnya, karena dengan adanya data warehouse, semua informasi baik detil maupun hasil summary yang dibutuhkan dalam proses analisis mudah didapat. dalam hal ini data warehouse merupakan tool yang handal untuk analisa data yang kompleks. c. data mining data mining adalah proses untuk mencari informasi dan pengetahuan baru dengan cara menggali (mining) data yang berjumlah banyak pada data warehouse dengan menggunakan kecerdasan buatan (artificial intelligence), statistik, dan matematika. data mining merupakan teknologi yang diharapkan bisa menjembatani komunikasi antar data dan pemakainya. d. proses informasi eksekutif data warehouse digunakan untuk mencapai ringkasan informasi yang penting dengan tujuan membuat keputusan bisnis, tanpa harus menjelajahi keseluruhan data. dengan menggunakan data warehouse, segala laporan telah diringkas dan dapat pula diketahui rinciannya secara lengkap, sehingga mempermudah proses pengambilan keputusan. informasi dan data pada laporan data warehouse menjadi target informatif bagi user, yang dalam hal ini adalah pihak eksekutif. keuntungan data warehouse berdasarkan connolly & begg (2002: 1048), pengimplementasian yang sukses dari sebuah data warehouse dapat memberikan keuntungan besar bagi perusahaan, yaitu: a. keuntungan potensial yang besar dalam investasi. b. keuntungan yang kompetitif. c. meningkatnya produktivitas dari pengambil keputusan perusahaan perancangan data warehouse ... (alvin chandra) 589 teori permodelan data warehouse a. skema bintang menurut creative data, skema bintang adalah suatu teknik standar dalam merancang tabel ringkasan dari data warehouse. skema bintang terdiri dari sebuah tabel data sentral, atau tabel fakta yang terhubung dengan satu atau lebih tabel dimensi. disebut skema bintang karena model ini menyerupai bintang, dengan titik-titik yang berpusat dari tengah. pusat dari skema bintang terdiri dari satu atau lebih tabel fakta dan titik-titik pada skema merupakan tabel dimensi yang memuat informasi pada atribut tertentu dalam tabel fakta. gambar 2 skema bintang skema bintang menjadi standar perancangan data warehouse karena keuntungankeuntungan yang dimilikinya, yaitu sebagai berikut: a. menciptakan desain database yang memberikan waktu respon yang cepat. b. menyediakan pendesainan yang dapat dengan mudah dimodifikasi atau ditambahkan sesuai dengan perkembangan dan pertumbuhan data warehouse. c. meningkatkan kinerja dimana setiap tabel dimensi dapat diindeks tanpa menimbulkan perancangan ruang pada level database. d. selain mengurangi jumlah penggabungan secara fisik (join physical) juga mengijinkan pengguna untuk mendefinisikan hirarki dan mengarahkan antar tabel. e. pendesainan data secara paralel sehingga pengguna dapat memandang dan menggunakan data secara bersamaan. f. memudahkan pemahaman dan pengaturan metadata dari segi pengembang dan pengguna. g. memperluas pilihan dari alat pengaksesan data front-end seperti beberapa produk yang perlu pendesainan skema bintang. b. skema snowflake snowflake merupakan variasi lain dari skema bintang dimana tabel dimensi dari skema bintang diorganisasikan menjadi suatu hirarki dengan melakukan normalisasi. prinsip dasar dari skema ini tidak jauh berbeda dari skema bintang. penggunaan tabel dimensi sangatlah mendasar, karena 590 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 585-597 itulah perbedaan mendasar dari skema bintang dan skema snowflake. skema snowflake menggunakan beberapa tabel fakta dan tabel dimensi yang sudah mengalami normalisasi, sedangkan skema bintang menggunakan tabel dimensi yang masih denormalisasi. skema snowflake dibuat berdasarkan oltp sehingga semua data akan termuat detail dalam setiap tabel fakta dan tabel dimensi. keuntungan dari skema snowflake: a. kecepatan memindahkan data dari data oltp ke dalam metadata. b. sebagai kebutuhan dari alat pengambil keputusan tingkat tinggi dimana dengan tipe yang seperti ini seluruh struktur dapat digunakan sepenuhnya. c. banyak yang beranggapan lebih nyaman merancang dalam bentuk normal ketiga. sedangkan kerugiannya adalah mempunyai masalah yang besar dalam hal kinerja, hal ini disebabkan karena semakin banyaknya join antar tabel–tabel yang digunakan dalam snowflake, maka kinerja juga semakin lambat lihat gambar 3. c. skema starflake menurut connolly dan begg (2002: 1081), skema starflake merupakan struktur hybrid yang berisi kombinasi antara skema bintang yang telah didenormalisasi dan snowflake yang telah dinormalisasi. beberapa dimensi dapat menggunakan bentuk tertentu untuk memenuhi berbagai kebutuhan query lihat gambar 4. gambar 3 skema snowflake gambar 4 skema starflake perancangan data warehouse ... (alvin chandra) 591 perancangan data warehouse untuk mendapatkan gambaran mengenai keadaan dan permasalahan yang sedang dihadapi oleh perusahaan, diperlukan data-data yang tepat untuk keperluan analisis dan perancangan aplikasi data warehouse ini. oleh karena itu, dilakukan berbagai penelitian pada bina nusantara university bagian software laboratory center melalui tahap: 1. identifikasi proses pada tahap ini dilakukan penentuan subjek dari permasalahan yang sedang dihadapi. berdasarkan hasil analisis ditemukan beberapa proses penting dalam kegiatan operasional software laboratory center, yaitu: • perekrutan karyawan baru • pemantauan kinerja karyawan software laboratory center. • transaksi praktikum. 2. identifikasi grain memilih grain berarti memutuskan secara tepat apa yang digambarkan oleh record dalam tabel fakta. setelah menentukan grain tabel fakta, dimensi untuk setiap tabel fakta dapat diidentifikasi. grain dalam perancangan data warehouse ini meliputi: • laporan praktikum yang terdiri dari : laporan nilai mahasiswa, laporan absensi, laporan kelulusan, laporan utilisasi ruang praktikum • laporan karyawan yang terdiri dari : laporan ikaa, laporan koreksi, laporan pembuatan soal, laporan perubahan nilai. • laporan trainee yang meliputi : laporan kehadiran trainee, laporan nilai trainee.  3. identifikasi dimensi dalam tahapan ini yang dilakukan adalah identifikasi dimensi dengan detail yang secukupnya untuk mendeskripsikan sesuatu. hubungan ini biasanya dibuat dalam bentuk table-tabel. berikut adalah salah satu contohnya: tabel 2 tabel grain vs dimensi pada laporan absensi grain dimensi persentasekehadiran persentaseabsen waktu x x angkatan x x matakuliah x x kelas x x 4. identifikasi fakta memilih fakta yang akan digunakan dalam data mart. masing-masing fakta memiliki data yang dapat dihitung yang kemudian akan ditampilkan dalam bentuk laporan, grafik atau diagram lainnya. berikut ini adalah fakta-fakta yang terdapat dalam data warehouse yaitu: • fakta laporan nilai mahasiswa • fakta laporan absensi • fakta laporan kelulusan • fakta laporan utilisasi ruang praktikum • fakta laporan ikaa • fakta laporan koreksi • fakta laporan pembuatan soal • fakta laporan perubahan nilai • fakta laporan kehadiran trainee • fakta laporan nilai trainee 592 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 585-597 5. menyimpan pre-calculation dalam tabel fakta pada saat fakta-fakta telah dipilih, setiap fakta harus diperiksa ulang untuk menentukan apakah terdapat kesempatan dalam menggunakan pre-calculation. berikut ini salah satu contoh kalkulasi awal yang disimpan dalam tabel fakta, yaitu fakta_laporankoreksi, sebagai berikut: • tm yang merupakan jumlah hari telat pengoreksian jawaban tm dari setiap karyawan. • proyek yang merupakan jumlah hari telat pengoreksian hasil proyek dari setiap karyawan. • utp yang merupakan jumlah hari telat pengoreksian jawaban utp dari setiap karyawan. • uap yang merupakan jumlah hari telat pengoreksian jawaban uap dari setiap karyawan. • jumlahharitelat yang merupakan total hari telat seluruh pembuatan soal dari setiap karyawan. • persentaseketepatanwaktu yang merupakan persentase ketepatan waktu karyawan dalam pembuatan soal. 6. rounding out tabel dimensi pada tahap ini kembali ke tabel dimensi dan menambahkan deskripsi teks sebanyak mungkin ke dimensi. deskripsi teks harus dapat dimengerti oleh user. dalam tahap ini mencakup informasi berupa daftar deskripsi tabel dimensi beserta daftar tabelnya, dan gambar skema yang sudah dirancang. dalam perancangan data warehouse software laboratory center ini dihasilkan sepuluh skema bintang sebagai berikut: a. skema bintang fakta_laporannilaimahasiswa b. skema bintang fakta_laporanabsensi c. skema bintang fakta_laporankelulusan d. skema bintang fakta_laporanutilisasiruangpraktikum e. skema bintang fakta_laporanikaa f. skema bintang fakta_laporankoreksi g. skema bintang fakta_laporanpembuatansoal h. skema bintang fakta_laporanperubahannilai i. skema bintang fakta_laporankehadirantrainee j. skema bintang fakta_laporannilaitrainee berikut adalah salah satu contoh gambar skema bintang untuk fakta_laporanabsensi: gambar 5 gambar skema bintang fakta_laporanabsensi perancangan data warehouse ... (alvin chandra) 593 7. memilih durasi database menentukan batas waktu dari umur data yang diambil dan akan dipindahkan ke dalam tabel fakta. misalnya, data software laboratory center dua tahun lalu atau lebih diambil dan dimasukkan dalam tabel fakta. tabel 3 tabel durasi basis data nama aplikasi database database ada sejak tahun data yang masuk ke data warehouse data dalam data warehouse software slc 2001 september 2004 – agustus 2008 3 tahun 11 bulan 8. mengawasi perubahan dimensi adapun perubahan dimensi dapat ditanggulangi dengan tiga macam cara, yaitu mengganti secara langsung pada tabel dimensi, pembentukan record baru untuk setiap perubahan baru, dan perubahan data yang membentuk kolom baru yang berbeda. dalam perancangan ini dipilih cara kedua yaitu jika ada perubahan data, maka data baru akan dimasukkan sebagai record baru dan record lama tetap ada dan tidak dihapus. dalam analisis yang dilakukan, kemungkinan terjadinya perubahan data adalah pada nama–nama yang ada di dalam tabel dimensi. sebagai contoh, alamat karyawan jika sewaktu-waktu alamat karyawan berubah. nama karyawan, jika ternyata ada kesalahan dalam memasukkan nama karyawan, dan lain sebagainya. 9. memutuskan prioritas mode query dalam tahap ini dilakukan penentuan waktu proses etl (extract, transform, and load), backup yang dilakukan secara berkala, dan keamanan penggunaan laporan serta analisis kapasitas media penyimpanan dan pertumbuhan data, termasuk keterangan pelaku dan jangka waktu atau jadwal proses. untuk etl sendiri adalah proses-proses dalam data warehouse yang meliputi: a. mengekstrak data dari sumber-sumber eksternal. b. mentransformasikan data ke bentuk yang sesuai dengan keperluan. c. memasukkan data ke target akhir, yaitu data warehouse. etl merupakan proses yang sangat penting, dengan etl data dapat dimasukkan ke dalam data warehouse. etl juga dapat digunakan untuk mengintegrasikan data dengan sistem yang sudah ada sebelumnya. tujuan etl adalah mengumpulkan, menyaring, mengolah, dan menggabungkan data-data yang relevan dari berbagai sumber untuk disimpan ke dalam data warehouse. hasil dari proses etl adalah dihasilkannya data yang memenuhi kriteria data warehouse seperti data yang historis, terpadu, terangkum, statis, dan memiliki struktur yang dirancang untuk keperluan proses analisis. untuk proses backup dan penggunaan laporan dapat dilihat pada table berikut: tabel 4 tabel proses backup pelaku backup dilakukan setiap keterangan karyawan dba akhir semester sebelum proses etl selanjutnya dilakukan backup data warehouse dilakukan untuk menanggulangi proses etl yang gagal. tabel 5 tabel penggunaan laporan atau kebutuhan informasi user informasi slc manager informasi digunakan untuk menentukan segala sesuatu yang berhubungan dengan kegiatan praktikum di software laboratory center dan untuk mengambil keputusan-keputusan yang strategis. operational support section informasi digunakan untuk mengetahui utilisasi sarana praktikum agar dapat 594 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 585-597 head dilakukan maintenance dan pengembangan sarana praktikum untuk menunjang proses kegiatan praktikum yang lebih baik. research development and training section head informasi digunakan untuk meningkatkan perkembangan dari karyawan dan matakuliah praktikum baik melalui peningkatan pelatihan ataupun fasilitas yang dapat menunjang proses kegiatan pelatihan karyawan dan kegiatan praktikum. academic and operation section head informasi digunakan untuk mengevaluasi indeks kinerja karyawan dan seluruh kegiatan operasional praktikum agar dapat ditentukan dan dilaksanakan jenis pengembangan pelatihan karyawan dan sap praktikum bersama bagian research development and training. kemudian, di dalam proses oltp, kapasitas media penyimpanan menjadi salah satu faktor yang sangat penting. proses insert, update, dan delete akan mempengaruhi pertumbuhan data secara terus menerus. demikian pula pada perancangan data warehouse, harus dilakukan analisis pertumbuhan data untuk memperoleh perkiraan kapasitas media penyimpanan yang memadai dalam menampung data hingga beberapa tahun ke depan. rumus yang akan digunakan untuk perhitungan kebutuhan penyimpanan record dalam sql server 2005 (sql server books online) adalah: a. num_rows = jumlah baris / jumlah record b. num_cols = jumlah kolom c. fixed_data_size = jumlah byte yang dibutuhkan seluruh kolom fixed-length d. num_variable_cols = jumlah kolom variable-length e. max_var_size = jumlah byte maksimum dari seluruh kolom variable-length f. null_bitmap = 2 + ((num_cols + 7) / 8) g. variable_data_size = 2 + (num_variable_cols x 2) + max_var_size h. row_size = fixed_data_size + variable_data_size + null_bitmap + 4 i. rows_per_page = 8096 / (row_size + 2) j. num_pages = num_rows / rows_per_page k. heap size (bytes) = 8192 x num_pages analisis perkiraan kapasitas media penyimpanan data pada data warehouse software laboratory center adalah seperti berikut ini, dimana ‘n’ adalah variabel tahun. perkiraan ini dibatasi sampai 5 tahun mendatang. berikut adalah perhitungan pertumbuhan data untuk seluruh tabel fakta dengan asumsi tingkat pertumbuhan masing-masing adalah 10%. rn = r x (n + (1 + i)n) r = jumlah record n = tahun i = persentase pertumbuhan record tabel 6 tabel analisis kapasitas media penyimpanan untuk tabel fakta nama tabel besar 1 record (bytes) jumlah current record jumlah record sampai 5 tahun ke depan jumlah bytes (mbytes) faktalaporannilaimahasiswa 121.125 7560 249877 29.6 faktalaporanabsensi 41.625 83160 2748650 115.5 faktalaporankelulusan 29.5 7560 249877 7.6 faktalaporanutilisasiruangpraktikum 31.175 181440 5997055 192.8 faktalaporanikaa 131 3360 111057 14.3 faktalaporankoreksi 60.375 22680 749632 45.05 faktalaporanpembuatansoal 60.375 6720 222114 13.35 faktalaporanperubahannilai 33.625 378 12494 0.43 faktalaporankehadirantrainee 29.5 371 12263 0.375 faktalaporannilaitrainee 37.625 371 12263 0.46 total 575.925 313600 10365282 419.475 perancangan data warehouse ... (alvin chandra) 595 tabel 7 tabel analisis kapasitas media penyimpanan untuk tabel dimensi nama tabel besar record (bytes) jumlah current record jumlah record sampai 5 tahun ke depan jumlah bytes (mbytes) dim_ruang 20.25 45 46 0 dim_karyawan 21.375 280 580 0.02 dim_angkatan 17.125 12 60 0 dim_group 14.125 4 4 0 dim_astspv 18.125 24 44 0 dim_subco 18.125 16 36 0 dim_matakuliah 80.25 70 75 0 dim_kelas 18.125 294 394 0 dim_shift 17.125 7 7 0 dim_waktu 29.875 117 1942 0.06 dim_trainee 81.875 400 930 0.08 total 336.375 1269 4118 0.16 berdasarkan hasil analisis kapasitas media penyimpanan data diatas dapat diperkirakan kebutuhan penyimpanan untuk data warehouse software laboratory center adalah 419.635 mbytes untuk jangka waktu 5 tahun. hasil dan pembahasan evaluasi perangkat perangkat keras yang disarankan untuk digunakan dalam implementasi data warehouse agar memperoleh performa optimal adalah: • server (prosesor intel xeon 2.8 ghz, harddisk 140 gb, memory 1 gb, dvd-rw). • client (prosesor intel core2duo 1.8 ghz, harddisk 80 gb, memory 1 gb, dvd-rw). sedangkan untuk perangkat lunak yang disarankan dalam menjalankan aplikasi data warehouse pada software laboratory center adalah: • server o sistem operasi: microsoft windows xp professional editon sp. 2 o database: microsoft sql server 2005 • client o sistem operasi: microsoft windows xp professional edition sp. 2 o database: microsoft sql server 2005 o front end tool: microsoft excel 2007 estimasi waktu untuk melakukan implementasi sistem data warehouse akan dilakukan berbagai kegiatan untuk menunjang terlaksananya implementasi sistem dengan baik. tabel dibawah adalah jadwal kegiatan yang dilakukan dalam perencanaan implementasi sistem data warehouse yang telah dirancang. tabel 8 tabel estimasi waktu implementasi data warehouse no kegiatan hari 1 2 3 4 5 6 7 8 1. instalasi aplikasi 596 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 585-597 2. transformasi data 3. uji coba aplikasi 4. pelatihan user 5. evaluasi berikut penjelasan kegiatan-kegiatan pengimplementasian data warehouse diatas: 1. instalasi aplikasi kegiatan ini adalah instalasi seluruh software yang dibutuhkan untuk mengimplementasi sistem data warehouse, yaitu aplikasi software microsoft sql server 2005 pada server dan client serta microsoft excel 2007 pada client. hal ini perlu dilakukan karena belum semua software yang dibutuhkan untuk implementasi sudah terinstalasi. 2. transformasi data kegiatan ini merupakan proses restore data warehouse ke dalam dbms software laboratory center karena dbms yang digunakan untuk perancangan data warehouse berbeda dengan dbms software laboratory center. karena itu dilakukan backup dari dbms yang digunakan untuk perancangan data warehouse terlebih dahulu, kemudian di restore ke dalam dbms software laboratory center. kemudian dilakukan proses extract, transform, dan load seluruh data dari database operasional ke dalam data warehouse. 3. uji coba aplikasi setelah semua syarat dan kebutuhan perangkat keras dan perangkat lunak maka dilakukan uji coba terhadap aplikasi data warehouse yang telah dibuat. dalam uji coba ini akan dianalisis apakah aplikasi yang dibuat sesuai dengan kebutuhan, bebas bug, ataupun kesalahan yang dapat mengganggu performa sistem. 4. pelatihan user kegiatan ini dilakukan agar user yang menggunakan aplikasi nantinya dapat beradaptasi dan mengenal aplikasi baru tersebut dengan baik sehingga pengoperasian aplikasi dapat berjalan dengan baik. 5. evaluasi kegiatan ini adalah evaluasi terhadap sistem yang diimplementasikan maupun evaluasi terhadap kegiatan pelatihan user yang telah dilakukan. kegiatan ini dilakukan untuk mengukur tingkat keberhasilan sistem maupun user dengan menggunakan berbagai indikator. rencana backup untuk melakukan implementasi sistem data warehouse maka akan dilakukan kegiatan backup untuk menunjang terlaksananya implementasi sistem dengan baik. berikut jadwal kegiatan backup sistem data warehouse: tabel 9 tabel rencana backup proses backup jadwal oltp backup oltp dilakukan setiap hari minggu. data warehouse backup data warehouse dilakukan setiap akhir semester sebelum proses etl selanjutnya dilakukan. data transformation package backup terhadap package ini dapat dilakukan pada waktu implementasi sistem untuk pertama kali. aplikasi backup aplikasi dapat dilakukan pada waktu implementasi sistem untuk pertama kali. perancangan data warehouse ... (alvin chandra) 597 simpulan dalam penulisan skripsi ini telah dilakukan analisis terhadap sistem yang berjalan pada software laboratory center. berdasarkan hasil analisis ditemukan beberapa permasalahan pada sistem software laboratory center, yaitu belum adanya data warehouse sehingga menyulitkan manager dalam memperoleh informasi yang bersifat menyeluruh dan mengambil keputusan. permasalahan itulah yang menjadi alasan dibuatnya data warehouse. adapun dari penulisan ini dapat ditarik beberapa simpulan sebagai berikut. 1. dengan dibuatnya data warehouse pada software laboratory center pengaksesan informasi menjadi lebih mudah karena data yang dibutuhkan sudah tersedia dan dapat dilihat dari segala sudut pandang. 2. data warehouse menghasilkan data yang konsisten, valid, dan akurat dalam bentuk laporan sehingga manager tidak perlu membaca dan menganalisis data dalam waktu yang cukup lama dan tentunya hal ini sangat mempermudah manager dalam mengambil keputusan secara cepat. adapun saran-saran yang harus diperhatikan agar implementasi data warehouse pada software laboratory center berjalan dengan lancar adalah sebagai berikut: 1. perlu dilakukan pemeliharaan (maintenance) data warehouse secara teratur dalam jangka waktu tertentu agar data warehouse dapat berjalan secara optimal. 2. adanya pengawasan ketat pada saat transformasi data untuk memastikan data yang masuk ke dalam data warehouse adalah data yang konsisten, valid, dan akurat. daftar pustaka connoly, t., & begg, c. (2002). database system: a practical approach to design, implementation, and management. edisi ke-3. usa: addison-wesley. inmon, w.h. (2002). building the data warehouse, third edition. new york: john wiley & sons, inc.. williams, c. (1998). professional visual basic 6 databases. chicago: wrox press ltd. microsoft word 07_si_honni_ok.docx rancang bangun perangkat lunak… (honni) 603 rancang bangun perangkat lunak billing dan implementasi voice over internet protocol honni information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 honni@binus.edu abstract the rapidly evolving communication system enables applications for telephone communication to be carried over the data network known as voip (voice over internet protocol). sip (session initiation protocol) as the signaling protocol is text-based voip which can be implemented easily in comparison with other signaling protocols. the purpose of this paper is designing and implementing voip billing up to the company to provide additional facilities for enterprise customers. the methods start with data collection, analysis, design, development, and implementation. the result achieved is a system of voip with sip and asterisk software which has functions of pbx to provide additional facilities such as voip which is a plus for the company and customers. after implemented, the voip system and billing features are found work well. keywords: billing, voip, pbx, sip abstrak sistem komunikasi yang berkembang pesat telah memungkinkan aplikasi untuk komunikasi telepon dilakukan melalui jaringan data yang dikenal dengan istilah voip (voice over internet protocol). sip (session initiation protocol) sebagai protokol signaling voip yang berbasis teks dapat diimplementasikan dengan mudah dibandingkan dengan protokol signaling lainnya. tujuan dari makalah ini adalah merancang bangun billing dan implementasi voip pada perusahaan untuk memberikan fasilitas tambahan bagi pelanggan perusahaan. metode yang digunakan dimulai dengan mengumpulkan data, analisis, perancangan, pengembangan, dan implementasi. hasil yang ingin dicapai adalah suatu sistem voip dengan protokol sip dan software asterisk yang mempunyai fungsi-fungsi pbx untuk memberikan fasilitas tambahan berupa voip yang merupakan nilai tambah bagi perusahaan dan bagi pelanggannya. simpulan yang diperoleh adalah sistem voip dan fitur billing berjalan dengan baik. kata kunci: billing, voip, pbx, sip 604 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 603-611 pendahuluan kebutuhan akan komunikasi dalam skala global dengan biaya murah serta ketersediaan infrastruktur mendorong perkembangan yang cukup pesat akan teknologi komunikasi digital melalui prasarana komunikasi data (voip). di sisi lain, komunikasi dengan sistem pbx untuk bisnis skala kecil hingga enterprise saat ini masih banyak menggunakan jaringan telepon pstn yang memerlukan biaya yang cukup mahal dalam komunikasi. pbx (private branch exchange) adalah perangkat yang menghubungkan telepon-telepon dalam suatu jaringan lokal dengan jaringan telepon umum. voice over internet protocol (voip) atau ip telephony adalah teknologi yang memanfaatkan internet protocol untuk menyediakan komunikasi voice jarak jauh secara elektronis dan realtime. signaling protocol dalam voip digunakan untuk membangun atau memutuskan sesi komunikasi, menyimpan informasi mengenai letak user, dan menegosiasikan kapabilitas. sip (session initiation protocol) adalah signaling protocol untuk menciptakan, mengatur dan menghentikan sesi komunikasi multimedia antara dua atau lebih peserta. fungsi sip antara lain: call initiation, call modification, call termination, dan presence. komponen sip terdiri dari sip server (meliputi proxy server, registrar server, dan redirect server) dan sip user agent (hardphone maupun softphone). untuk menghubungkan antara sip dengan pstn, digunakan media gateway. coder-decoder atau codec merupakan sebuah teknik untuk memetakan suara analog yang telah disampling ke dalam bentuk digital. agar dapat melewati jalur packet switch dengan baik, voip membutuhkan proses coder dan decoder. softswitch bertugas menampung seluruh data alamat ip dan nomor telepon (extension) yang ada untuk kemudian dihubungkan satu dengan yang lainnya membentuk interkoneksi yang lebih besar. asterisk merupakan software pbx open source yang dapat dijalankan pada berbagai sistem operasi. fitur billing pada voip merupakan aplikasi yang menghasilkan catatan mengenai jumlah tagihan pemakaian telepon dari customer (davidson, 2006; johnston, 2006). maka dari itu, penelitian ini bertujuan untuk merancang voip server dengan protokol sip, merancang user interface bagi admin (administrasi voip server) bagi user (mengakses detil komunikasi dan billing), dan merancang sistem billing untuk pemakaian jasa komunikasi voip bagi perusahaan. ruang lingkupnya adalah instalasi dan konfigurasi voip server asterisk dengan protokol sip menggunakan koneksi jaringan lokal (lan) internet (wan) dan pstn, perancangan user interface untuk admin (administrasi voip server) dan user (mengakses detil komunikasi dan billing), pembuatan program sistem billing dengan metode postpaid pada voip server, dan implementasi sistem asterisk pbx pada perusahaan. manfaat yang diperoleh adalah dapat lebih memahami cara kerja jaringan voip terutama yang berbasis sip, kemudahan administrasi pada voip server dan memudahkan user untuk mengetahui informasi tentang penggunaan voip, meningkatkan kinerja perusahaan terutama dalam hal telekomunikasi, sebagai nilai tambah (fasilitas tambahan) bagi pelanggan, dan sebagai dasar pengembangan voip server pada skala yang lebih luas, misalnya sebagai voip service provider. metode metode yang digunakan dimulai dengan mengumpulkan data, analisis, perancangan, pengembangan, dan implementasi. rancang bangun perangkat lunak… (honni) 605 hasil dan pembahasan beberapa hal penting yang ditemukan adalah pertama, sistem pbx di perusahaan hanya digunakan untuk komunikasi internal perusahaan. kedua, perusahaan berencana mengembangkan bisnis di bidang voip. ketiga, perusahaan berencana memberikan fasilitas voip sebagai fasilitas tambahan pelanggan yang berlangganan isp pada perusahaan. keempat, perusahaan juga memerlukan sistem billing untuk menghitung biaya voip bagi pengguna yang tidak berlangganan isp pada perusahaan. berdasarkan gambar 1 terlihat bahwa perusahaan akan menambah satu server voip berbasis asterisk untuk menyediakan fasilitas voip bagi pelanggan perusahaan. gambar 1 topologi jaringan perusahaan yang akan datang sistem voip pbx yang dirancang (gambar 2) terdiri dari komponen sip server (sip redirect server, sip registrar server, dan sip proxy server), database server, dan web server. komponen sip server berfungsi sebagai voip pbx yang melakukan registrasi user, panggilan, maupun pengalihan ke server lain. komponen sip server yang dirancang menggunakan sistem yang telah ada pada asterisk dan dikonfigurasi sedemikian rupa sehingga dapat berfungsi dengan baik. database server merupakan penyedia database user, extension, sehingga sip server mengambil data dari server tersebut. database server yang dirancang menggunakan database default dari sistem asterisk, serta dilakukan penambahan tabel baru pada database untuk menyimpan datadata client dan mendukung sistem billing yang dirancang. web server yang dirancang menyediakan tampilan antarmuka sebagai penghubung antara database server dengan administrator sip server. 606 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 603-611 media gateway menyediakan koneksi dari voip (sip) ke jalur pstn, sehingga user agent dapat melakukan panggilan ke luar menggunakan jaringan pstn yang ada. protokol signaling yang digunakan adalah sip dalam komunikasi antara voip server dengan client-nya, antara voip server dengan pbx lain dan antara voip server dengan media gateway. untuk protokol media transfer yang digunakan dalam komunikasi antar client adalah rtp yang berbasis udp. sistem voip yang dirancang ini memiliki fitur-fitur realtime meliputi sip, extension, call detail record (cdr), voice mail, billing, dan agi manager. perangkat keras yang dipilih untuk sistem voip server ini menggunakan satu komputer server yang mencakup sip proxy server, sip registrar server, sip redirect server, database server, dan web server. untuk sip user agent, digunakan sip phone atau usb phone yang mendukung sip dan komputer yang telah diinstalasi dengan softphone. media gateway yang digunakan dalam perancangan ini adalah audiocodes mp-114 fxo. pemilihan perangkat lunak meliputi sistem operasi, software voip server, aplikasi database dan web. sistem operasi yang digunakan pada server yaitu linux. untuk sip proxy server, sip registrar server, dan sip redirect server, software yang digunakan adalah asterisk. database server yang digunakan adalah mysql. aplikasi yang digunakan pada pembuatan halaman web pada web server untuk administrasi melalui web adalah dengan apache tomcat. untuk scripting web menggunakan bahasa pemrograman jsp. gambar 3 menunjukkan stuktur menu dari sip asterisk web portal yang dirancang. gambar 2 rancangan sistem voip sip pbx struktur menu web portal yang dirancang terdiri dari menu-menu: login, admin (user profile, add new sip, show sip, add new extension, show extension, voice mail, cdr, billing, dan agi man), user (cdr, billing, contact us, change password), dan logout. rancangan std menggambarkan hubungan antara halaman/menu yang satu dengan yang lainnya serta transisi yang menggambarkan hubungan antar halaman/menu. gambar 4 merupakan contoh std dari halaman/menu add new sip. rancang bangun perangkat lunak… (honni) 607 gambar 3 rancangan struktur menu sip asterisk web portal gambar 4 rancangan std add new sip web portal ini mengakses satu database yang bernama asterisk. database yang telah ada pada sistem asterisk terdiri dari tabel-tabel: sip, extension, voice mail, cdr. selain itu, tabel database yang ditambahkan untuk mendukung sistem yang dirancang antara lain: master user, area code. 608 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 603-611 antar muka pemakai (user interface) pada sistem ini yaitu tampilan layar pada web browser. pada rancangan layar, dibuat storyboard pada setiap halaman menurut struktur menu sehingga desain akan lebih terarah. gambar 5 merupakan contoh rancangan layar dari halaman add new sip. gambar 5 rancangan layar add new sip program asterisk dapat dijalankan baik secara background atau console. untuk menjalankan server secara background, maka perintahnya adalah: # asterisk (tanda # merupakan representasi prompt terminal di linux) sedangkan untuk menjalankan server secara console perintahnya adalah: # asterisk -c. sistem konfigurasi pada asterisk terdapat pada file konfigurasi yang memiliki ekstensi .conf. lokasi file-file dan direktori pada asterisk antara lain: (1) /etc/asterisk: konfigurasi utama; (2) /var/log/asterisk: log dan call detail record (cdr); (3) /var/lib/asterisk: aplikasi dan data pendukung (agi, sounds); (4) /usr/lib/asterisk: codec dan aplikasi; (5) /etc/asterisk/sip.conf: data account extension (menggunakan sip); (6) /etc/asterisk/extensions.conf: data dialplan. sip asterisk web portal yang dirancang terdiri dari dua pengguna yaitu admin (administrasi voip server) dan client (melihat detil komunikasi dan billing). gambar 6 merupakan contoh tampilan halaman web pada admin (penyedia voip server) dan gambar 7 merupakan contoh tampilan halaman web pada user (client pengguna voip). pengujian sistem dilakukan pada empat macam jaringan: (1) jaringan lokal (lan) – untuk menguji fungsi telepon antar extension dan fungsi pbx oleh user dalam lan. hasil pengujian yaitu fungsi telepon berjalan normal dan kualitas suara yang dihasilkan jelas. pemilihan codec tidak terlalu diperhatikan; (2) jaringan internet (nat) – untuk menguji fungsi telepon antar extension dan fungsi pbx oleh user dalam nat. hasil pengujian yaitu komunikasi dengan menggunakan codec yang berbandwidth rendah (ilbc dan gsm) berjalan dengan baik (suara jelas). sedangkan komunikasi dengan codec berbandwidth besar (g711a dan g711u) tidak berjalan dengan baik (suara tidak jelas); (3) jaringan pstn – untuk menguji fungsi telepon antara hardphone dengan telepon analog/mobile phone melalui jaringan pstn. hasil pengujian yaitu komunikasi antara hardphone dengan mobile phone maupun komunikasi antara telepon analog dengan hardphone melalui pstn, keduanya berjalan dengan baik (suara jelas); (4) sistem billing – untuk menguji sistem billing pada admin dan user. hasil pengujian yaitu pengujian billing user (personal dan corporate) dan billing admin berjalan dengan baik (perhitungan yang dilakukan sudah tepat). fitur print to file pada billing user juga berjalan dengan baik. rancang bangun perangkat lunak… (honni) 609 gambar 6 halaman user profile (admin) gambar 7 halaman billing user personal (user) 610 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 603-611 evaluasi sistem pada web interface semuanya berfungsi dengan baik karena sudah memenuhi dan sesuai dengan kaidah-kaidah interaksi manusia dan komputer. pada sistem billing, sistem pemilihan record dari database cdr yang perlu dihitung berjalan dengan baik. sistem perhitungan biaya sesuai dengan harga yang telah ditentukan. fitur penulisan (print to file) berjalan dengan baik. evaluasi perbandingan harga dan sistem dapat dilihat pada tabel 1 berikut ini: tabel 1 perbandingan asterisk dan pbx lain hal asterisk pbx alcatel agephone perbandingan (software) omnipcx (software) office (hardware) biaya rp. 13.588.435,rp. 49.529.210,rp. 13.588.435, hardware (pc server) (pc server) rp. 3.988.147, rp. 3.988.147, (media gateway) (media gateway) biaya gratis (linux + tidak ada rp.1.500.000, software asterisk) (windows xp), rp. 453.250, (agephone) biaya gaji rp. 2.000.000,rp. 2.000.000,rp. 2.000.000, admin perbulan perbulan perbulan biaya training rp. 2.000.000,rp. 10.000.000,rp. 700.000, client: sip/ip phone rp. 815.397,sudah termasuk rp. 815.397, (per unit) pembelian (per unit) softphone gratis (x-lite) hardware gratis (x-lite) jumlah 70 concurrent 20 concurrent 35 concurrent users users users concurrent (tergantung (sama dengan jumlah (tergantung users spesifikasi port pada spesifikasi server) hardware) server) total rp. 22.391.979,rp. 61.529.210,rp. 23.045.229, penutup beberapa kesimpulan yang diperoleh yaitu penggunaan bandwitdh untuk voip tergantung pada codec yang digunakan. voip memiliki fitur penggunaan telepon dengan menggunakan extension seperti pada pbx konvensional. kualitas suara yang dihasilkan oleh voip tergantung dari codec dan bandwidth yang digunakan. komunikasi antara voip dan pstn melalui media gateway sebagai penghubung antar kedua teknologi yang berbeda tersebut. jumlah maksimum komunikasi tergantung pada spesifikasi komputer server dan bandwith yang tersedia. penggunaan server lebih mudah dengan bantuan web interface. adapun beberapa sarannya adalah pengembangan sistem voip dalam skala yang lebih besar, misalkan voip service provider. pengembangan sistem billing lebih kompleks, dibagi berdasarkan penggunaan prepaid dan postpaid. penerapan sistem monitoring pada sistem voip untuk memudahkan pengecekan error. penerapan sistem keamanan (security) pada sistem voip untuk meningkatkan keamanan dalam berkomunikasi melalui internet (nat). rancang bangun perangkat lunak… (honni) 611 daftar pustaka davidson, jonathan. (2006). voice over ip fundamentals (2nd edition). indiana: cisco press. johnston, alan b. (2006). internet communications using sip delivering voip and multimedia services with session initiation protocol. new jersey: john wiley and sons. microsoft word budi yulianto_ok.docx 236 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 236-258  analisis korelasi faktor perilaku konsumen terhadap keputusan penggunaan teknologi komunikasi voip budi yulianto jurusan teknik informatika, school of computer science, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat, 11480 laboratory@binus.ac.id abstract the advancement of communication technology that is combined with computer and the internet brings internet telephony or voip (voice over internet protocol). through voip technology, the cost of telecommunications in particular for international direct dialing (idd) can be reduced. this research analyzes the growth rate of voip users, the correlation of the consumer behavior towards using voip, and cost comparisons of using telecommunication services between voip and other operators. this research is using descriptive analysis method to describe researched object through sampling data collection for hypothesis testing. this research will lead to the conclusion that the use of voip for international area will be more advantageous than the use of other operators of gsm (global system for mobile), cdma (code division multiple access), or the pstn (public switched telephone network). keywords: internet telephony, voice over internet protocol, consumer behavior, telecommunication, descriptive analyst, internasional direct diali abstrak perkembangan teknologi komunikasi disertai perkembangan komputer dan internet memunculkan internet telephony atau voip (voice over internet protocol). melalui teknologi voip tersebut, biaya telekomunikasi khususnya untuk sambungan langsung internasional (sli) dapat ditekan. penelitian ini menganalisis tingkat pertumbuhan pengguna voip, korelasi antara perilaku konsumen terhadap keputusan menggunakan voip, serta perbandingan biaya penggunaan jasa telekomunikasi pada voip dengan operator lain. penelitian ini menggunakan menggunakan metodologi analisis deskriptif yang bertujuan menggambarkan suatu kajian melalui pengumpulan data sampel untuk pengujian hipotesis. penelitian ini akan menghasilkan kesimpulan bahwa penggunaan voip untuk area internasional akan lebih menguntungkan dibandingkan dengan penggunaan operator gsm (global system for mobile), cdma (code division multiple access), ataupun pstn (public switched telephone network). kata kunci: internet telephony, voice over internet protocol, perilaku konsumen, telekomunikasi, analisis deskriptif, sambungan langsung internasional analisis korelasi … (budi yulianto) 237  pendahuluan perkembangan teknologi komunikasi disertai dengan perkembangan teknologi komputer telah memunculkan teknologi voip (voice over internet protocol) atau telepon internet yang memungkinkan komunikasi suara melalui internet (cisco systems, 2004). teknologi voip mengubah data analog (suara dari pembicara) menjadi digital (data atau paket pada internet) dan kemudian dikonversikan kembali ke data analog, yakni suara ke pendengar (sri, 2005). penggunaan voip memerlukan beberapa perangkat dasar berupa komputer, modem, fasilitas internet, dan perangkat lunak pendukung voip yang disebut softphone. layanan voip sangat efisien untuk komunikasi jarak jauh, khususnya panggilan internasional karena jenis panggilan tersebut membutuhkan biaya yang mahal jika dilakukan dengan operator telekomunikasi yang berbasiskan gsm, cdma, atau pstn. jika menggunakan layanan internet dengan hitungan pembayaran per waktu atau per paket, penggunaan voip untuk panggilan dekat akan lebih mahal, namun untuk panggilan jauh akan lebih murah. beda halnya dengan penggunaan layanan internet yang bersifat unlimited, penggunaan voip akan lebih murah baik untuk panggilan lokal, interlokal, ataupun internasional. di dunia internasional voip telah menjadi isu panas dan menawarkan terobosan telekomunikasi murah (hidayat, 2003). di indonesia perkembangan voip selama 10 tahun telah memberikan layanan komunikasi murah ke perangkat telepon namun mengalami hambatan baik dari sisi regulasi pemerintah maupun kemampuan penggunaan teknologi pada masyarakat (rahardja, 2007). penelitian ini bertujuan untuk mengetahui korelasi antara perilaku konsumen terhadap keputusan menggunakan voip. selain itu penelitian ini juga menghasilkan faktor apa saja yang menjadi pendukung dan penghambat tingkat pertumbuhan penggunaan teknologi telekomunikasi voip, dan perbandingan tarif atau biaya komunikasi untuk panggilan lokal, interlokal, dan internasional pada voip dengan operator telekomunikasi gsm, cdma, dan pstn. tinjauan pustaka voip (voice over internet protocol), disebut juga ip telephony atau internet telephony adalah teknologi yang mengirim suara dalam bentuk paket data melalui jaringan atau media internet secara real time (pustekkom depdiknas, 2007). layanan voip yang umum saat ini dilakukan dengan tiga metode, yaitu menggunakan analog telephone adaptor (ata), ip phone, atau komunikasi antarkomputer (computer-to-computer). beberapa keuntungan finansial dari voip adalah tarif sljj dan sli dapat ditekan hingga 1/8 atau bahkan 1/10 dari tarif komunikasi (onno, 2007); dan biaya komunikasi keseluruhan dapat ditekan hingga 90% sehingga dapat menyebabkan return on investment (roi) dalam kurun waktu kurang dari satu tahun (goncalves, 1999). adapun beberapa kekurangan dari voip adalah kualitas suara umumnya tidak sejernih operator telekomunikasi karena efek dari kompresi dan jeda suara (kualitas suara akan jernih jika koneksi internet berupa pitalebar/broadband); regulasi dari pemerintah ri yang membatasi penggunaan voip untuk disambung ke jaringan milik operator telekomunikasi lain (seperti telkom); dan jika belum terhubung secara 24 jam ke internet perlu janji untuk saling berhubungan. penelitian sebelumnya menunjukkan bahwa kendala konsumen tidak menggunakan voip adalah karena kualitas suara yang dihasilkan tidak sebaik jaringan operator (alwakeel & prasetijo, 2009). hal ini bisa disebabkan oleh keterbatasan koneksi internet yang ada pada jaringan operator selular di area (yulianto, 2010). suara yang dihasilkan melalui voip juga sering menghasilkan gema sehingga mengganggu kejelasan suara yang didengar oleh lawan bicara (ravichandran, 2006). selain itu, keterbatasan kemampuan perangkat mobile dan aplikasi softphone yang tersedia juga menjadi salah satu faktor pelannya pertumbuhan pengguna komunikasi voip (singh, atwal, & sohis, 2007). 238 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 236-258  metode metodologi penelitian ini menggunakan metode deskriptif, yakni metodologi riset yang bertujuan untuk menggambarkan sesuatu (hasan, 2002). tahapan awal penelitian ini dimulai dari perumusan masalah, tujuan, dan dilanjutkan dengan menentukan desain penelitian. tahap selanjutnya adalah pengumpulan data yang dilakukan dengan menggunakan metode kuesioner dan pengumpulan data sekunder. pembuatan kuesioner penelitian menggunakan dasar perilaku konsumen demi menjawab permasalahan penelitian. responden yang dituju dalam penelitian ini adalah para pelanggan (konsumen) layanan komunikasi operator selular di indonesia dengan menggunakan rumus ukuran sampel oleh paguso. hasil analisis dari data tersebut digunakan untuk menguji hipotesis tentang korelasi perilaku konsumen terhadap keputusan dalam menggunakan voip. model analisis yang digunakan mencakup komponen perilaku konsumen, yaitu faktor eksternal, internal psikologis, dan jati diri responden. pada tahapan analisis ini dilakukan proses pengolahan data yang meliputi coding (pengodean), data entry (memasukkan data), cleaning dan editing data (penyeleksian dan pembersihan data yang salah), dan data processing (pemrosesan data menggunakan perangkat spss) menggunakan analisis deskriptif frekuensi dan analisis crosstab (custom tables). pada tahapan akhir pengujian korelasi menggunakan tes kebebasan ( test of independence), yaitu tes yang digunakan untuk menguji tingkat kebebasan atau hubungan terhadap dua kategori variabel (levine, et al, 2005). pada tahapan ini akan diuji tingkat korelasi terhadap keputusan konsumen menggunakan voip. kerangka pikir kerangka 238yste menggambarkan kerangka utama yang digunakan dalam menganalisis kajian yang dilakukan dalam penelitian ini. kegiatan penelitian ini dimulai dari perumusan masalah dan tujuan, disain penelitian secara deskriptif, pengumpulan data, analisis perilaku konsumen, pembahasan hasil, dan menghasilkan kesimpulan dan saran. pada tahapan analisis perilaku konsumenmerupakan faktor yang sangat penting dalam menentukan tingkat pertumbuhan pengguna voip karena berkaitan dengan kebutuhan konsumensekaligus mengetahui korelasi antara perilaku konsumen dengan keputusan menggunakan voip. selain itu, analisis perilaku konsumen juga menghasilkan perbandingan biaya antara voip dengan operator telekomunikasi lain. gambar 1 kerangka pikir penentuan permasalahan dan tujuan penelitian pengumpulan data • kuesioner analisis dan pembahasan hasil kesimpulan dan saran penentuan disain penelitian analisis korelasi … (budi yulianto) 239  hipotesis penelitian ini menguji hipotesis tentang korelasi antara perilaku konsumen terhadap keputusan dalam menggunakan voip: h0 : perilaku konsumen mempengaruhi keputusan menggunakan voip h1 : perilaku konsumen tidak mempengaruhi keputusan menggunakan voip model analisis pada tahapan analisis, dari kerangka pikir di atas, dilakukan model analisis yang terdiri atas beberapa komponen penting. diawali dari consumer 239ystem239r (perilaku konsumen) yang dipengaruhi oleh eksternal, internal psikologis, dan jati diri pribadi. dan faktor eksternal yaitu lingkungan dan kelompok acuan. gambar 2 model analisis faktor internal psikologis konsumen dilatarbelakangi motivasi dan persepsi konsumen tersebut dalam melihat dan memakai voip saat ini. selanjutnya faktor jati diri pribadi yang termasuk di dalamnya adalah pekerjaan, gaya hidup, dan ekonomi. keseluruhan faktor-faktor tersebut mengarahkan konsumen dalam keputusan menggunakan teknologi telekomunikasi voip. metode pengumpulan data untuk mendapatkan informasi dan data-data yang diperlukan dalam penelitian ini, maka dilakukan pengumpulan data melalui studi pustaka dan kuesioner. pada tahapan studi pustaka (library research), diperoleh data sekunder yaitu data yang diperoleh melalui data yang telah diteliti dan dikumpulkan oleh pihak lain yang berkaitan dengan permasalahan penelitian ini. bahan data sekunder meliputi text books, majalah, artikel, 239yste, dan data online di internet. pada tahapan kuesioner dilakukan penyusunan berdasarkan definisi perilaku konsumen (schiffman, 2007) dan penyusunan variabel dan indikator penelitian menggunakan kerangka teori konsumen. tata letak pertanyaan dalam kuesioner menggunakan metode attitude and usage yaitu membagi pertanyaan ke dalam empat tahap yaitu awareness (kesadaran), trial (percobaan), usage (pemakaian) dan retention (kesetiaan), agar pertanyaan kuesioner lebih terstruktur mulai dari responden yang hanya mengetahui tentang voip, pernah mencoba, memakai, dan tetap bertahan menggunakan voip. peneliti menyebarkan kuesioner pada responden yang telah mengenal pemakaian internet, 239ystem239r, dan handphone. metode analisis data metode analisis data dalam kajian ini akan menggunakan metode analisis deskriptif dengan memakai alat bantu program spss 16 untuk mendapatkan data frekuensi/deskriptif dari hasil penelitian. tahapan yang digunakan dalam proses pengolahan data meliputi (1) coding, dimana pengkodean dilakukan untuk dapat memasukan data secara kuantitatif, misalkan kode ‘a’ untuk ya perilaku konsumen • eksternal • internal/psikologi • jati diri pribadi keputusan menggunakan 240 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 236-258  dan kode ’b’ untuk tidak; (2) data entry, pengkodean dimasukkan ke dalam 240ystem spss 16; (3) cleaning dan editing data, dilakukan penyeleksian dan pembersihandari kesalahan pada proses input yang mungkin terjadi; dan (4) data processing, data yang telah bersih kemudian diproses dengan spss 16 menggunakan analisis deskriptif frekuensi dan analisis crosstab (custom tables) untuk menghasilkan output berupa tabel atau grafik. variabel berdasarkan analisis perilaku konsumen, ada tiga hal yang dapat mempengaruhi perilaku konsumen antara lain: faktor eksternal, faktor internal/psikologis, dan faktor jati diri pribadi yang kemudian dibagi menjadi beberapa indikator (schiffman, 2007). tabel 1 variabel penelitian dimensi variabel indikator no. pertanyaan cara pengukuran perilaku konsumen 1. eksternal 1. lingkungan 1 kuesioner 2. kelompok acuan 5 2. internal/ psikologis 1. persepsi 21 – 30 2. motivasi 4, 9 – 10 3. jati diri pribadi 1. pekerjaan 1 2. ekonomi 15, 17 – 18 3. gaya hidup 2 – 3, 6 – 8, 11 – 14, 16, 19 – 20 faktor eksternal lingkungan dan kelompok acuan merupakan bagian dari faktor eksternal seseorang yang dapat mempengaruhi perilaku konsumennya. lingkungan disini adalah lingkungan sosial dan geografis berdasarkan sektor perusahaan (dan konsumen yang tidak bekerja) terhadap tingkat penggunaan jasa komunikasi. kelompok acuan termasuk dalam kelompok referensi adalah keluarga, teman, rekan kerja, atau iklan untuk melihat apakah ada teman-teman atau anggota keluarga responden yang turut merekomendasikan ke responden lain. faktor internal/psikologis faktor internal berasal dari dalam diri konsumen, berupa motivasi dan persepsi. faktor motivasi untuk melihat apakah yang melatarbelakangi seseorang atas penggunaan teknologi komunikasi dan faktor apa yang menyebabkan responden masih terus atau berhenti menggunakan jasa komunikasi. faktor persepsi untuk melihat bagaimana pandangan responden terhadap teknologi voip saat ini dan setelah responden mengetahui ataupun memakai, apakah kemudian responden merasa puas dengan penggunaannya, apakah penggunaan voip masih perlu diperbaiki atau tidak, bagaimana pandangan mereka terhadap tarif yang dikenakan saatini, dan pendapat mereka bilamana adanya teknologi baru yang akan muncul setelah voip. faktor jati diri pribadi faktor jati diri pribadi atau personal adalah bagian dari jati diri konsumen itu sendiri yang akan mempengaruhi perilaku konsumen meliputi pekerjaan,gaya hidup, dan ekonomi. analisis korelasi … (budi yulianto) 241  populasi dan sampel dalam penelitian ini, populasi adalah para pengguna jasa komunikasi yang melakukan aktivitas sehari-hari di jakarta. sampel adalah bagian dari populasi yang memiliki karakteristik serupa dengan populasi dan digunakan untuk mewakili populasi penelitian. perhitungan jumlah responden (sampel) menggunakan rumus ukuran sampel oleh paguso, garcia, dan guerrero (iqbal, 2002), yaitu: 21 ne n n + = keterangan: n = ukuran sampel n = ukuran populasi e = persen kelonggaran ketelitian karena kesalahan pengambilan sampel yang masih dapat ditolerir/diinginkan, misalnya 1% dalam hal ini, penulis menggunakan ukuran populasi (n) berupa jumlah penduduk jakarta yang menggunakan jasa telekomunikasi melalui telepon pada tahun 2008, yaitu sebesar 2,377,175 orang dari 8,489,910 total penduduk jakarta pada tahun 2008 (suku dinas kependudukan dan catatan sipil kotamadya, 2008). persen kesalahan (e) yang digunakan adalah 5%. melalui perhitungan berikut ini, 400 )05.0175,377,2(1 175,377,2 1 22 ≈ + = + = xne n n , maka didapat jumlah responden (n) yang diperlukan adalah sebesar 400 orang. hasil dan pembahasan hasil pengolahan data hasil pengolahan data dibagi menjadi dua bagian utama. bagian pertama, profil responden yang didapat, sedangkan bagian kedua akan menganalisis perilaku responden. profil responden responden yang berpartisipasi dalam penelitian ini jika dilihat dari sektor pekerjaan maka dari 400 responden yang mengisi, mayoritas bekerja di sektor pendidikan (30.5%), dan 55% tidak bekerja (kuesioner no. 1). jika dilihat dari jenis kelamin maka dari 400 responden yang mengisi, 72.5% di antaranya adalah pria, 22.2% adalah wanita, dan 5.3% tidak menyebutkan jenis kelamin (informasi responden kuesioner). jika dilihat dari usia maka responden yang mengisi kuesioner penelitian berkisar dari usia 17 sampai dengan 38 tahun. mayoritas responden berusia 18 tahun sebesar 29.5%, berusia 19 tahun sebesar 17.5%, dan 21 tahun sebesar 10.2% (informasi responden kuesioner). 242 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 236-258  tabel 2 sektor pekerjaan responden tabel 3usia responden sektor frekuensi persen tidak bekerja 220 55.00 pendidikan 122 30.50 perdagangan 18 4.50 kesehatan 10 2.50 manufaktur 9 2.25 pertambangan 5 1.25 properti 5 1.25 industri dasar 3 0.75 keuangan 2 0.50 konsumsi 1 0.25 sosial 1 0.25 investor 1 0.25 konsultan 1 0.25 wirausaha 1 0.25 marketing 1 0.25 total 400 100.00 usia frekuensi persen 17 30 7.50 18 118 29.50 19 70 17.50 20 30 7.50 21 41 10.25 22 27 6.75 23 9 2.25 24 5 1.25 25 9 2.25 26 2 0.50 27 2 0.50 28 4 1.00 29 4 1.00 32 3 0.75 33 1 0.25 34 2 0.50 36 2 0.50 37 1 0.25 38 1 0.25 tidak mengisi 39 9.75 total 400 100.00 perilaku responden di jakarta, sosialisasi kehadiran voip telah berhasil dilakukan dengan baik. hal ini terlihat dari hasil penelitian dimana 100% responden menyatakan mereka mengetahui (aware) adanya teknologi voip (kuesioner no. 2). selain itu, masyarakat juga mengetahui bahwa komputer/laptop dan handphone/pda mendukung penggunaan internet. hal ini terlihat dari hasil penelitian bahwa100% responden mengetahui bahwa handphone ataupun pda mendukung penggunaan internet selain komputer/laptop (kuesioner no. 3). dari 100% responden tersebut, 97.5% responden pernah mencoba menggunakan voip (kuesioner no. 4) karena beberapa faktor dan atas rekomendasi beberapa pihak (kuesioner no. 5) seperti ditunjukkan pada gambar di bawah. responden yang pernah menggunakan voip (97.5%) ternyata tidak bertahan semua. dari responden tersebut, 96% masih terus menggunakan voip (kuesioner no. 9), dan 4% responden memutuskan untuk berhenti (kuesioner no. 10) dikarenakan beberapa faktor seperti ditunjukkan pada gambar di bawah. gambar 3 faktor utama untuk mencoba voip analisis korelasi … (budi yulianto) 243  gambar 4 pihak yang merekomendasikan penggunaan voip gambar 5 faktor yang melanjutkan penggunaan voip gambar 6 statistik kelanjutan penggunaan voip analisis hasil penelitian analisis hasil penelitian akan terbagi menjadi tiga bagian. bagian pertama membahas mengenai gaya hidup responden terhadap voip, bagian kedua membahas mengenai gaya hidup responden terhadap komunikasi, dan bagian ketiga akan membahas gaya hidup responden terhadap internet. gaya hidup terhadap voip penggunaan voip tentunya memerlukan baik perangkat keras maupun perangkat lunak. penelitian menunjukkan bahwa dari responden yang pernah mencoba menggunakan voip (97.5%), sebagian besar dari responden tersebut menggunakan komputer/laptop bersamaan dengan handphone/pda (kuesioner no. 6). 244 p menunju besar dar u yang per perangka penggunaan ukkan bahwa ri responden untuk mend rnah mencob at lunak deng 0 10 20 30 40 50 60 70 gam perangkat a dari respo n tersebut me gam dapatkan pera ba mengguna gan men-dow ga 0% 20% 40% 60% 80% 100% 9 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% cara mend 68.2% 3 mbar 7 statisti keras tidak nden yang p enggunakan y mbar 8 statisti angkat lunak akan voip ( wnload dari i ambar 9 cara m perang 93.3% 8.7% 6.9% 6 dapatkan perang lunak % 34.4% 30.5% 1.5 ik penggunaan terlepas da pernah menc ym!(kuesion ik penggunaan k tersebut, pe (97.5%), seb internet (kue mendapatkan gkat lunak 6.7% 3.6% 2.8%2.1% gkat  5% do tem sud sou comtec n perangkat k ari penggun coba mengg ner no. 7). n perangkat l enelitian me bagian besar esioner no. 8) perangkat lu % 3.3% ownload dari intern man/rekan/sauda dah terintegrasi da uvenir seminar h vol. 5 no. keras aan perangk gunakan voi lunak nunjukkan b responden t ). unak ym! gmailtalk msn skype xlite sjphone windows live lainnya net ara alam perangkat ke 1 juni 2014: kat lunak. p ip (97.5%), bahwa dari re tersebut men eras 236-258  penelitian sebagian esponden ndapatkan analisis k p pengope bahwa d mengala yang pe rekan/tem korelasi … (b penggunaan erasian, jaring dari respond ami kesulitan ernah menga man (41%) a 0 10 20 30 40 50 60 70 80 28% budi yulianto) voip tentu gan, ataupun en yang per n terhadap p alami kesuli atau bertanya gambar 1 gamb 2.5 pernah me tidak pern 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 74 12% 9% 3% ) unya juga n kualitas sua rnah mencob penggunaan itan tersebut a pada servic 10 responden gambar 11 je bar 12 cara m 97 % % encoba voip ah mencoba vo jenis kes .3% 17.0%15. 6% memiliki ke ara. penelitia ba menggun voip, dan 2 t, sebagian ce center/help n yang kesulit enis kesulitan mengatasi kesu 7.5 % oip 20% m t ulitan .7% 11.9% 9.9 42% endala baik an (kuesione nakan voip 20% tidak m besar meng pdesk (27%) tan mengguna n yang dialam ulitan yang d % mengalami kes tidak mengalam 9% membeli/m perangkat l bertanya p membaca t penggunaa bertanya p (helpdesk) membetulk membiarka dari segi r no.21 dan (97.5%), 80 mengalami k gatasinya de . akan voip mi ialami 80% ulitan mi kesulitan jaringan pengoperasia kualitas suara perangkat instalasi menggunakan  lain ada rekan/tem tutorial/manua an ada service cen kan sendiri an perangkat, no. 22) menu 0% responde kesulitan. re engan bertan n a man al  nter  245  instalasi, unjukkan en pernah esponden nya pada 246 gaya h p internet, penelitia gsm, ps idup terhad penggunaan responden j an menunjuk stn, dan cd g          g dap komun voip didas juga menggu kkan persent dma (kuesio ga gambar 14 di   ambar 15 dis 0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0 26.75% nikasi sarkan pada unakan oper tase respond oner no. 11, ambar 13 peng istribusi peng tribusi penggu 0% 0% 0% 0% 0% 0% 96.0 21.75% kebutuhan rator lain un den yang m 12, dan 13). gguna gsm, p gguna (a) gsm una gsm, cd operator % 60.0% 51.5% 2.25% 36% 11.5% comtec komunikasi ntuk memenu menggunakan pstn, dan cd m, (b) cdma, dma, dan pst % 1.75% h vol. 5 no. melalui inte uhi kebutuha n jasa komu dm , dan (c) pstn tn keseluruh gsm pstn cdma     gsm     cdm 1 juni 2014: ernet. selain an komunika nikasi pada n han   a  236-258  n melalui asi. hasil jaringan analisis k a mms, t menunju chatting a ditampil j lokal interlo (sljj) intern (sli) a didapat rp. 100, korelasi … (b aktivitas ko telepon, vid ukkan bahwa (59.5%). adapun jum kan dalam ta jenis ju re pa okal ) nasional adapun may dari hasil pe ,001 – rp. 50 budi yulianto) omunikasi pa deo conferen a aktivitas y gambar mlah rata-rata abel berikut ( tab umlah rata-rata sponden melak anggilan dalam 0 <5 >=5 0 <5 >=5 0 <5 >=5 yoritas biaya enelitian (kue 00,000 (31.8 gambar 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0% 80.0% 90.0% 83 ) ada kompute nce (video c yang sering 16 aktivitas responden m (kuesioner n bel 4 jumlah d kukan 1 hari lama < 4.8% 69.0% 1 26.2% 58.2% 34.8% 7.0% 91.5% 7.3% 1.2% a rata-rata pe esioner no. 1 8%). r 17 rata-rata aktivitas ko 3.3% 71.5% 59.5% er ataupun h call), ataupu dilakukan a komunikasi y melakukan p o. 16). dan lama akt a rata-rata respo 1 >= 1< 1 7.0% 3 1.3% 1 6.7% 1 0.8% 2.0% 0.0% emakaian tel 17) yaitu seb a biaya pemak omunikasi % 12.0%11.0% 0.5 handphone m un chatting adalah sms yang sering d anggilan dal tivitas menele onden dalam me s/d 10 >=10 < 3 35.8% 0.7% 8.7% 2.5% 2.7% 0.0% lekomunikas besar rp. 50 kaian telekom 5% sm te ch vid mm lai meliput bany . penelitian s (83.3%), t dilakukan am 1 hari da epon elakukan 1 pang 0 s/d 30 >= 3 < 9.0% 7.3% 5.5% 1.3% 1.8% 0.3% si (tidak term 0,000 – rp. munikasi ms lepon atting deo conferenc ms innya yak hal, sepe (kuesioner elepon (71.5 an lama per p ggilan (dalam m 0 s/d 60 >= 3.0% 4.0% 1.3% 1.7% 0.5% 0.3% masuk biaya 100,000 (40 e 247  erti sms, no. 20) 5%), dan panggilan menit) = 60 4.2% 3.0% 2.5% 0.7% 0.3% 0.7% internet) .2%) dan 248 gaya h b melalui o isp khus p internet 12 jam s sehari, d p internet bahwa 4 dengan p (time bas idup terhad berdasarkan operator gsm sus yaitu fas penelitian ( kurang dari sehari, 13.2% dan 7% respo perhitungan yang digun 46.2% respon perhitungan sed), dan 15% dap interne n hasil pene m, 23.8% re stnet (first m kuesioner n 8 jam sehari % responden onden terhubu gam tarif yang d nakan (berke nden menggu tarif per kilo % ditanggun 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 31.6% 13.2% et litian (kuesi esponden men media), dan 8 gambar 1 no. 15) men i, 31.6% resp terhubung d ung dengan mbar 19 lama dikenakan pa eley lab, 20 unakan inter obyte(volume ng pihak lain isp 53.5% 23.8% 21.0 7.0% ioner no. 14 nggunakan o 8.8% menggu 18 isp yang d nunjukkan b ponden terhu engan intern internet 24 j a penggunaan ada pengguna 008). hasil rnet dengan p e based), 19. , seperti kant p 0% 8.8% 4.75% 4.50% 2.75 48.2% comtec 4), 53.5% re operator pst unakan opera digunakan bahwa 48.2% ubung dengan net lebih dari am sehari. n internet per h a internet be penelitian ( perhitungan 2% responde tor (purwant % operato operato fastnet operato kampus warnet lainnya % < 8 jam 8 s/d 12 jam >12 s/d < 24 24 jam h vol. 5 no. esponden m tn, 21% resp ator cdma. % responden n internet an i 12 jam tetap hari ergantung pa (kuesioner n tarif unlimit en dengan p to, 2008). or gsm or pstn or cdma s t a m 4 jam 1 juni 2014: menggunakan ponden meng n terhubung ntara 8 sampa pi kurang da ada operator no. 19) menu ted, 19.8% re erhitungan p 236-258  n internet ggunakan g dengan ai dengan ari 24 jam penyedia unjukkan esponden per waktu analisis korelasi … (budi yulianto) 249  tabel 5 daftar isp pada operator gsm, cdma, dan pstn (tabloid pulsa, 2008) tabel 6 daftar beberapa isp khusus di jakarta gambar 20 cara perhitungan tarif penggunaan internet 46.20% 19.80% 19.20% 15% unlimited per kilobyte per waktu jaringan operator tarif gsm 3 rp. 10/kb im3 rp. 1/kb mentari rp. 1/kb matrix rp. 1/kb fren rp. 6/kb axis rp. 0.7/kb as rp. 1/kb simpati rp. 5/kb halo rp. 8/kb bebas rp. 10/kb jempol rp. 10/kb xplor rp. 10/kb cdma esia rp. 250/mnt starone rp. 1/kb hepi rp. 1/kb smart rp. 2.2/kb flexi rp. 5/kb pstn telkomnet rp. 165/mnt speedy rp. 200.000/bln nama provider koneksi tarif quota indosat 3.5g wireless rp. 160.000/bln 700mb xl 3.5g wireless rp. 99.000/bln 250mb telkom flash wireless rp. 125.000/bln 500mb fastnet kabel rp. 99.000/bln unlimited netzap wireless rp. 275.000/bln unlimited 250 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 236-258  adapun mayoritas biaya rata-rata pemakaian internet didapat dari hasil penelitian (kuesioner no. 18) yaitu sebesar rp100.001 – rp500.000 (54.8%) dan rp50.000 – rp. 100.000 (17.2%). gambar 21 rata-rata biaya pemakaian internet analisis biaya bagian analisis biaya ini merupakan pembahasan mengenai perbandingan tarif baik pada voip, operator gsm, cdma, dan pstn. hasil dari pembahasan ini akan menjawab permasalahan penelitian. tabel berikut menampilkan daftar tarif termurah dengan beberapa kondisi tertentu pada semua operator gsm dan cdma yang ada di indonesia dan operator pstn yang ada di jakarta (per november 2008). tabel 7 tarif percakapan operator gsm tarif percakapan operator gsm (dalam rupiah per menit) tujuan lokal operator interlokal operator internasional operator sesama operator 60 1 axis 601 axis 3542 fren operator lain 300 3 mentari 3004 mentari 9005 lainnya (pstn) 399 3 1000 3 900 5 keterangan: 1 hari senin sampai jumat 2 ke negara brunai, canada, guam, hong kong, china, macao, malaysia, singapore, thailand, dan usa 3 pukul 23:00 – 16:59 4 pukul 23:00 – 04:59 5 sesuai tarif sli 001/008 tabel 8 tarif percakapan operator cdma tarif percakapan operator cdma (dalam rupiah per menit) tujuan lokal operator interlokal operator internasional operator sesama operator 30 1 hepi 301 hepi 9002 starone operator lain 500 hepi 800 esia 900 2 starone lainnya (pstn) 150 flexi 1000 esia 900 2 starone 23.5% 17.2%54.8% 3.2% 1.2% < 50.000 50.000 s/d 100.000 100.001 s/d 500.000 500.001 s/d 1.000.000 > 1.000.000 analisis korelasi … (budi yulianto) 251  keterangan: 1 selama masa promosi 2 sesuai tarif sli 001/008 tabel 9 tarif percakapan operator pstn tarif percakapan operator pstn (dalam rupiah per menit) tujuan lokal operator interlokal operator internasional operator sesama operator 83 1 telkom 100 wifone 7702 telkom operator lain (cdma) 1221 telkom 3203 telkom 7702 telkom lainnya (gsm) 167 4 telkom 6005 telkom 7702 telkom keterangan: 1 pukul 18:00 – 08:00 2 ke negara group i telkom 3 pukul 23:00 – 06:00, rp. 32 / 6 detik 4 pukul 09:00 – 15:00, rp. 250 / 1.5 menit 5 pukul 23:00 – 06:00, rp. 200 / 20 detik penggunaan voice per kanal (half-duplex) membutuhkan 6 kilobytes per detik atau setara dengan 0.73 kilobytes per detik. untuk penggunaan full-duplex, diperlukan 0.73 x 2 = 1.46 kilobytes per detik. penggunaan selama satu menit memerlukan 1.46 x 60 = 87.6 kilobytes per menit. berdasarkan tabel 5, mayoritas operator memasang tarif gprs sebesar rp. 1/kilobytes, sehingga perhitungan tarif gprs mengacu kepada tarif tersebut. hal ini diperkuat dari gambar 13 yang menunjukkan bahwa 96% menggunakan gsm, di mana pada gambar 14 mayoritas pengguna gsm menggunakan indosat (46%) dengan tarif gprs rp. 1/kilobytes. dari acuan tersebut diperoleh hasil perhitungan penggunaan gprs untuk kebutuhan voice memerlukan biaya rp. 1 x 87.6 = rp. 87.6/menit. adapun persentase perbandingan biaya dapat dilihat di tabel di bawah ini. tabel 10 persentase perbandingan tarif tarif percakapan voip (rp. 87.6/menit) tujuan lokal (dalam %) interlokal (dalam %) internasional (dalam %) gsm cdma pstn gsm cdma pstn gsm cdma pstn sesama operator -46.0 -192 -5.5 -46.0 -192 12.4 75.3 90.3 88.6 operator lain 70.8 82.5 28.2 70.8 89.1 72.6 90.3 90.3 88.6 lainnya 78.0 41.6 47.5 91.2 91.2 85.4 90.3 90.3 88.6 keterangan: perhitungan merupakan persentase dari selisih harga tarif terhadap harga operator nilai positif menunjukkan besar persentase biaya yang dapat ditekan bila menggunakan voip 252 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 236-258  dari tabel di atas diperoleh hasil analisis: (1) penggunaan voip untuk area lokal dan interlokal tidak menguntungkan bila dibandingkan dengan penggunaan sesama operator gsm/cdma/pstn (khusus area interlokal dengan sesama pstn, menggunakan voip lebih menguntungkan 12.4%). (2) penggunaan voip untuk area lokal lebih menguntungkan sekitar 40% 80% bila dibandingkan dengan operator gsm/cdma dan lebih menguntungkan sekitar 30%-50% bila dibandingkan dengan operator pstn saat lintas operator. (3) pengunaan voip untuk area interlokal lebih menguntungkan sekitar 70% 90% bila dibandingkan dengan operator gsm/cdma/pstn saat lintas operator. (4) pengunaan voip untuk area internasional lebih menguntungkan sekitar 75% 90% bila dibandingkan dengan operator gsm/cdma/pstn baik sesama operator ataupun lintas operator analisis korelasi (terhadap model analisis penelitian) bagian analisis ini akan menguji hipotesis mengenai korelasi antara perilaku konsumen dengan penggunaan voip. faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah faktor eksternal, faktor pribadi, dan faktor internal. masing-masing faktor ini akan diuji tingkat korelasinya terhadap keputusan konsumen menggunakan voip. pengujian korelasi menggunakan tes kebebasan ( test of independence), yaitu tes yang digunakan untuk menguji tingkat kebebasan atau hubungan terhadap dua kategori variabel (levine, 2005). adapun persamaan yang digunakan: ∑ hipotesis tes kebebasan meliputi: h0 : dua kategori variabel adalah saling bebas (tidak ada hubungan) h1 : dua kategori variabel adalah saling bergantung (ada hubungan) hasil pengujian akan menolak h0 jika pada tingkat keberartian (level of significance) sebesar α dan hasil perhitungan lebih besar daripada dengan tingkat kebebasan (degree of freedom) sebesar 1 1 .         gambar 22 area penerimaan dan penolakan pada tes kebebasan pengujian faktor eksternal menggunakan variabel hasil penelitian berupa pihak yang merekomendasikan responden (kuesioner no. 5) dengan variabel penggunaan voip (kuesioner no. 7) seperti ditunjukkan pada tabel berikut. χ 2     0   analisis korelasi … (budi yulianto) 253  tabel 11 frekuensi observasi ( ) faktor eksternal responden menggunakan voip perangkat lunak yang dipakai σ cubix idefisk sj phone xlite ym ! gmail talk lainnya rekomendasi mencoba internet untuk komunikasi keluarga 0 0 2 1 35 1 6 45 rekan/ teman 0 1 5 6 233 18 45 308 perusahaan 0 0 1 2 12 0 0 15 iklan 1 0 1 2 24 3 6 37 lainnya 0 2 1 2 60 12 17 94 σ 1 3 10 13 364 34 74 499 tabel 12 frekuensi harapan ( ) faktor eksternal responden menggunakan voip perangkat lunak yang dipakai cubix idefisk sj phone xlite ym! gmail talk lainnya rekomendasi mencoba internet untuk komunikasi keluarga 0.09 0.27 0.90 1.17 32.83 3.07 6.67 rekan/ teman 0.62 1.85 6.17 8.02 224.67 20.99 45.68 perusahaan 0.03 0.09 0.30 0.39 10.94 1.02 2.22 iklan 0.07 0.22 0.74 0.96 26.99 2.52 5.49 lainnya 0.19 0.57 1.88 2.45 68.57 6.40 13.94 frekuensi harapan ( ) didapat dari tabel 13 perhitungan faktor eksternal responden menggunakan voip perangkat lunak yang dipakai cubix idefisk sj phone xlite ym! gmail talk lainnya rekomendasi mencoba internet untuk komunikasi keluarga 0.09 0.27 1.34 0.03 0.14 1.39 0.07 rekan/ teman 0.62 0.39 0.22 0.51 0.31 0.42 0.01 perusahaa n 0.03 0.09 1.63 6.63 0.10 1.02 2.22 iklan 11.56 0.22 0.09 1.11 0.33 0.09 0.05 lainnya 0.19 3.64 0.41 0.08 1.07 4.89 0.67 41.95 melalui tingkat kebebasan faktor eksternal adalah (r – 1) x (c – 1) = (5 – 1) x (7 – 1) = 4 x 6 = 24 dan tingkat keberartian sebesar α = 0.05, maka didapat 36.415. dari hasil perhitungan tersebut didapat bahwa > , sehingga h0 ditolak atau h1 diterima. kesimpulan yang diperoleh adalah adanya saling kebergantungan antara variabel faktor eksternal terhadap variabel keputusan konsumen dalam menggunakan voip. pengujian faktor internal menggunakan variabel hasil penelitian berupa faktor utama kelanjutan responden (kuesioner no. 9) dengan variabel penggunaan voip (kuesioner no. 7) seperti ditunjukkan pada tabel berikut. 254 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 236-258  tabel 14 frekuensi observasi ( ) faktor internal responden menggunakan voip perangkat lunak yang dipakai σ cubix idefisk sj phone xlite ym! gmail talk lainnya faktor masih menggunakan internet murah 0 1 4 5 121 16 24 171 mudah 1 2 5 7 197 16 42 270 rekomendasi 0 0 0 0 7 1 0 8 lainnya 0 0 0 0 26 1 6 33 σ 1 3 9 12 351 34 72 482 tabel 15 frekuensi harapan ( ) faktor internal responden menggunakan voip perangkat lunak yang dipakai cubix idefisk sj phone xlite ym! gmail talk lainnya faktor masih menggunakan internet murah 0.35 1.06 3.19 4.26 124.52 12.06 25.54 mudah 0.56 1.68 5.04 6.72 196.62 19.05 40.33 rekomendasi 0.02 0.05 0.15 0.20 5.83 0.56 1.20 lainnya 0.07 0.21 0.62 0.82 24.03 2.33 4.93 frekuensi harapan ( ) didapat dari tabel 16 perhitungan faktor internal responden menggunakan voip perangkat lunak yang dipakai cubix idefisk sj phone xlite ym! gmail talk lainnya faktor masih menggunakan internet murah 0.35 0.00 0.20 0.13 0.10 1.29 0.09 mudah 0.35 0.06 0.00 0.01 0.00 0.49 0.07 rekomendasi 0.02 0.05 0.15 0.20 0.24 0.34 1.20 lainnya 0.07 0.21 0.62 0.82 0.16 0.76 0.23 8.19  melalui tingkat kebebasan faktor eksternal adalah (r – 1) x (c – 1) = (4 – 1) x (7 – 1) = 3 x 6 = 18 dan tingkat keberartian sebesar α = 0.05, maka didapat 28.869. dari hasil perhitungan tersebut didapat bahwa < , sehingga h0 diterima atau h1ditolak. kesimpulan yang diperoleh adalah tidak adanya saling kebergantungan antara variabel faktor internal terhadap variabel keputusan konsumen dalam menggunakan voip. pengujian faktor pribadi menggunakan variabel hasil penelitian berupa biaya pemakaian telekomunikasi responden selama 1 bulan (kuesioner no. 17) dengan variabel penggunaan voip (kuesioner no. 7) seperti ditunjukkan pada tabel berikut. analisis korelasi … (budi yulianto) 255  tabel 17 frekuensi observasi ( ) faktor pribadi responden menggunakan voip perangkat lunak yang dipakai σ cubix idefisk sj phone xlite ym ! gmail talk lainnya rata-rata biaya komunikasi 1 bulan < 50,000 0 0 3 2 84 8 16 113 50,000 s/d 100,000 0 2 6 8 145 13 34 208 100,001 s/d 500,000 1 1 1 2 119 12 22 158 500,001 s/d 1,000,000 0 0 0 1 12 1 1 15 > 1,000,000 0 0 0 0 4 0 1 5 σ 1 3 7 11 280 26 58 386 tabel 18 frekuensi harapan ( ) faktor pribadi responden menggunakan voip perangkat lunak yang dipakai cubix idefisk sj phone xlite ym! gmail talk lainnya rata-rata biaya komunikasi 1 bulan < 50,000 0.29 0.88 2.05 3.22 81.97 7.61 16.98 50,000 s/d 100,000 0.54 1.62 3.77 5.93 150.88 14.01 31.25 100,001 s/d 500,000 0.41 1.23 2.87 4.50 114.61 10.64 23.74 500,001 s/d 1,000,000 0.04 0.12 0.27 0.43 10.88 1.01 2.25 > 1,000,000 0.01 0.04 0.09 0.14 3.63 0.34 0.75 frekuensi harapan ( ) didapat dari tabel 19 perhitungan faktor pribadi responden menggunakan voip perangkat lunak yang dipakai cubix idefisk sj phone xlite ym! gmail talk lainnya rata-rata biaya komunikasi 1 bulan < 50,000 0.29 0.88 0.44 0.46 0.05 0.02 0.06 50,000 s/d 100,000 0.54 0.09 1.32 0.72 0.23 0.07 0.24 100,001 s/d 500,000 0.85 0.04 1.21 1.39 0.17 0.17 0.13 500,001 s/d 1,000,000 0.04 0.12 0.27 0.77 0.12 0.00 0.70 > 1,000,000 0.01 0.04 0.09 0.14 0.04 0.34 0.08 12.13  melalui tingkat kebebasan faktor pribadi adalah (r – 1) x (c – 1) = (5 – 1) x (7 – 1) = 4 x 6 = 24 dan tingkat keberartian sebesar α = 0.05, maka didapat 36.415. dari hasil perhitungan tersebut didapat bahwa < , sehingga h0 diterima atau h1 ditolak. kesimpulan yang diperoleh adalah tidak adanya saling kebergantungan antara variabel faktor pribadi terhadap variabel keputusan konsumen dalam menggunakan voip. 256 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 236-258  persepsi responden persepsi merupakan bagian faktor internal psikologis dari responden. dalam hal ini, persepsi yang dimaksud adalah pandangan responden terhadap voip setelah mengetahui ataupun memakainya. beberapa hal yang menjadi perhatian pada persepsi responden pada penelitian ini (kuesioner no. 23 – 28) ditampilkan pada tabel berikut. tabel 20 daftar persepsi responden terhadap voip persepsi ya tidak responden akan menggunakan voip jika harganya lebih murah dari operator yang ada sekarang (baik hanya sebatas sambungan interlokal atau internasional) 86.0% 14.0% responden bersedia menggunakan kartu operator yang menunjang koneksi internet untukmenggunakan voip 66.2% 33.8% responden bersedia mengganti handphone atau melakukan pemasangan internet pada komputer untuk menggunakan voip 73.5% 26.5% responden bersedia melakukan instalasi perangkat lunak (jika gratis dan mudah) pada komputer/handphone untuk menggunakan voip 94.2% 5.8% responden bersedia terhubung dengan internet saat sebagai penerima panggilan sekaligus menanggung biaya internet 59.5% 40.5% responden tetap menggunakan gsm/cdma/pstn walaupun telah menggunakan voip 88.8% 11.2% berdasarkan hasil penelitian (kuesioner no. 29), responden akan meninggalkan penggunaan voip apabila biaya pemakaian jaringan lain lebih murah, munculnya teknologi telekomunikasi lain, kualitas suara jaringan lain lebih baik, dan voip sulit dioperasikan. persentase faktor yang akan membuat responden meninggalkan penggunaan voip ditampilkan pada gambar di bawah ini. hal yang menarik adalah 77.8% responden bersedia merekomendasikan penggunaan voip kepada rekan/saudara mereka. hasil penelitian ini (kuesioner no. 30) ditampilkan pada gambar di bawah ini. gambar 23 faktor yang membuat responden meninggalkan voip gambar 24 responden yang akan merekomendasikan  analisis korelasi … (budi yulianto) 257  terdapat ketergantungan (dependent) antara faktor eksternal terhadap penggunaan voip oleh konsumen, sedangkan faktor pribadi dan faktor internal adalah saling bebas (independent) terhadap penggunaan voip. (2) biaya yang murah dan kemudahan pengoperasian menjadi faktor utama masyarakat untuk mencoba dan terus menggunakan voip. (3) penggunaan voip untuk area lokal adalah tidak menguntungkan bila dibandingkan dengan penggunaan sesama operator gsm/cdma/pstn, selain itu, lebih menguntungkan bila menggunakan voip. (4) penggunaan voip untuk area interlokal adalah tidak menguntungkan bila dibandingkan dengan penggunaan sesama operator gsm/cdma, selain itu lebih menguntungkan bila menggunakan voip. (5) pengunaan voip untuk area internasional lebih menguntungkan bila dibandingkan dengan operator gsm/cdma/pstn (dalam segala kondisi). (6) pengguna voip akan terus berkembang. hal ini dapat dilihat dari hasil penelitian bahwa masyarakat bersedia menggunakan kartu operator yang menunjang koneksi internet, mengganti perangkat keras untuk mendukung pemakaian voip, bersedia terhubung dengan internet sekaligus menanggung biaya saat sebagai penerima, dan akan merekomendasikan voip kepada rekan/saudaranya. (7) masyarakat akan tetap menggunakan gsm/cdma/pstn walaupun telah menggunakan voip. hal ini tentunya tidak akan menyebabkan penurunan yang signifikan terhadap konsumsi jasa komunikasi melalui operator-operator tersebut. simpulan dari hasil penelitian yang telah dilakukan maka dapat disimpulkan sebagai berikut: (1) terdapat ketergantungan (dependent) antara faktor eksternal terhadap penggunaan voip oleh konsumen, sedangkan faktor pribadi dan faktor internal adalah saling bebas (independent) terhadap penggunaan voip. (2) biaya yang murah dan kemudahan pengoperasian menjadi faktor utama masyarakat untuk mencoba dan terus menggunakan voip. (3) penggunaan voip untuk area lokal adalah tidak menguntungkan bila dibandingkan dengan penggunaan sesama operator gsm/cdma/pstn, selain itu, lebih menguntungkan bila menggunakan voip. (4) penggunaan voip untuk area interlokal adalah tidak menguntungkan bila dibandingkan dengan penggunaan sesama operator gsm/cdma, selain itu lebih menguntungkan bila menggunakan voip. (5) pengunaan voip untuk area internasional lebih menguntungkan bila dibandingkan dengan operator gsm/cdma/pstn (dalam segala kondisi). (6) pengguna voip akan terus berkembang. hal ini dapat dilihat dari hasil penelitian bahwa masyarakat bersedia menggunakan kartu operator yang menunjang koneksi internet, mengganti perangkat keras untuk mendukung pemakaian voip, bersedia terhubung dengan internet sekaligus menanggung biaya saat sebagai penerima, dan akan merekomendasikan voip kepada rekan/saudaranya. (7) masyarakat akan tetap menggunakan gsm/cdma/pstn walaupun telah menggunakan voip. hal ini tentunya tidak akan menyebabkan penurunan yang signifikan terhadap konsumsi jasa komunikasi melalui operator-operator tersebut. berdasarkan hasil penelitian ini, maka saran yang diberikan kepada pihak penyedia voip, pemerintah, pengguna, dan pihak yang akan melanjutkan penelitian ini adalah sebagai berikut: (1) penyedia voip seperti voip rakyat sebaiknya mengadakan iklan dan promosi yang lebih intensif. (2) penyedia voip diharapkan memberikan panduan penggunaan dan penanganan kesulitan yang mudah dipahami. (3) pemerintah dan operator hendaknya melakukan perbaikan infrastruktur jaringan internet dan menurunkan tarif internet di indonesia. (4) pemerintah diharapkan memperjelas regulasi tentang penyediaan voip. (5) masyarakat diharapkan membantu penyedia voip untuk merekomendasikan penggunaan voip kepada pihak lain agar memacu pemerintah dan isp lain memperbaiki infrastruktur jaringan internet dan menurunkan tarif internet.(6) para peneliti lanjutan diharapkan memperluas lokasi penelitian dan melakukan analisis terhadap kualitas suara dan biaya investasi perangkat keras. 258 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 236-258  daftar pustaka alwakeel, s., prasetijo, a. (2009). a policy-based admission control scheme for voice over ip networks. j. comput. sci, 5, 817-821. berkeley lab. (2008). tariff. a us department of energy national laboratory article, diakses 1 juni 2008 dari http://tariffs.lbl.gov/notes/definitions.php cisco systems. (2004). voip provider. routing glossary list, diakses 1 juni 2008 dari http://newsroom.cisco.com/dlls/2004/hd_051904c.html goncalves, m. (1999). voice over ip networks. new york: mcgraw-hill. hasan, m. i. (2002). pokok-pokok materi metodologi penelitian dan aplikasinya. bogor: ghalia indonesia. hidayat, w. (2003). voip dan telepon masa depan. detik-inet, diakses 20 januari 2009 dari http://www.detikinet.com/read/2003/10/13/180000/117104/112/voip-dan-telepon-masadepan levine, d., stephan, d., krehbiel, t., berenson, m. (2005). statistics for managers using microsoft® excel. new jersey: prentice hall. purbo, o. w. (2007). voip: cikal bakal “telkom rakyat”. jakarta: info komputer purwanto, e., tim sub bag jaringan informasi iptek. (2008). pengantar pengertian internet. litbang depkes, diakses 1 juni 2008 dari http://209.5.175.104/search?q=cache:gxqw5m2wfaj:www.litbang.depkes.go.id/tik/media/ pengantar_www.doc+pengertian+internet&hl=id&ct=clnk&cd=10&gl=id&client=firefoxa pustekkom depdiknas. (2007). voip. edukasi pustekkom, diakses 1 juni 2008 dari http://www.edukasi.net/pengpop/pp_full.php?ppid=298&fname=semua.html rahardja, a. 24 mei, (2007). telepon gratis via voip rakyat. kompas, hlm16. ravichandran, t., samy, k.d. (2006). performance enhancement on voice using vad algorithm and cepstral analysis. j. comput. sci. 2: 835-840. schiffman, l. g., kanuk, l. l. (2007). consumer behavior. edisi 9. new jersey: prentice hall singh, g., atwal, a. p. s., sohis, b. s. (2007). mobility management technique for real time traffic in 802.11 networks. j. comput. sci., 3, 390-398. microsoft word 72_si_yosafati hulu_ok.doc 1206 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1206-1215 pembangunan database destinasi pariwisata indonesia dan implementasinya pada sistem berbasis web yosafati hulu information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 yosahulu@yahoo.com abstract regarding to: (1) the increasing region’s need in developing tourism destinations; (2) the needs of tourists in selecting appropriate attractions according to specified criteria; (3) the need of travel businesses to offer sights of interest in accordance with the needs of potential tourists, (4) the need to deepen and continue our previous research titled "development of tourism destination media potential and utilizing local resources in the era of autonomy and regional expansion ", we need to develop a complete database of tourism destinations in indonesia that can facilitate those needs. we build a web-based database that is capable of storing complete information about indonesian tourism destinations in thorough, systematic, and structured way. it is also able to classify a variety of attractions based on attributes such as: location (the name of the island, province, district), type/ tourism products, how to achieve the object, cost, and a variety of informal information, such as the ins and outs of the attraction area incorporated by the local or tourist experiences. the research will focus on deepening and refinement of the model and database structure design and implementation with the collection, processing, and data entry of primary and secondary data which amounts to approximately 140 tourism destinations in indonesia. the research is arranged in stages as follows: (1) designing models and the database structure, (2) making a web-based program, (3) installation and hosting ; (4) data collection, (5) data processing and data entry, (6) evaluation and improvement/ refinement. once developed, the database can be used as a starting point in the development of data warehouse, decision support system, and expert system for indonesian tourism industry. keywords: structured database, tourism destination, attraction, tourists, travel business abstrak mengingat: (1) adanya peningkatan kebutuhan daerah dalam mengembangkan destinasi pariwisata; (2) adanya kebutuhan masyarakat (wisatawan) untuk memilih dengan tepat objek wisata sesuai dengan kriterianya masing-masing; (3) adanya kebutuhan bisnis travel untuk menawarkan objek-objek wisata yang menarik sesuai dengan kebutuhan calon wisatawan; (4) adanya kebutuhan memperdalam dan melanjutkan penelitian tentang “pengembangan media destinasi pariwisata memanfaatkan potensi dan sumberdaya lokal di era otonomi dan pemekaran daerah”, perlu dikembangkan suatu database yang lengkap tentang destinasi pariwisata di indonesia yang mampu memfasilitasi kebutuhan-kebutuhan tersebut. database akan dibangun berbasis web dan mampu menyimpan informasi yang lengkap tentang destinasi pariwisata indonesia secara menyeluruh, sistematis, dan terstruktur. database ini juga bisa mengklasifikasikan berbagai objek wisata berdasarkan atribut seperti: lokasi (nama pulau, propinsi, kabupaten), jenis/produk wisata, cara mencapai objek tersebut, biaya, dan berbagai informasi informal, seperti seluk beluk objek wisata daerah yang dimasukkan oleh masyarakat lokal atau pengalaman wisatawan. penelitian akan fokus pada pendalaman dan penyempurnaan rancangan model dan struktur database serta implementasinya dengan jumlah entri data primer maupun data sekunder kurang lebih 140 destinasi pariwisata di indonesia. tahapan penelitian sebagai berikut: (1) perancangan model dan struktur database; (2) pembuatan program berbasis web; (3) instalasi dan hosting; (4) pengumpulan data; (5) pengolahan data dan entri data; (6) evaluasi serta perbaikan/penyempurnaan. setelah dikembangkan, database ini dapat digunakan sebagai data awal dalam pengembangan data warehouse, decision support system, expert system bagi industri pariwisata indonesia. kata kunci: database terstruktur, destinasi wisata, obyek wisata, turis, bisnis travel pembangunan database destinasi ... (yosafati hulu) 1207 pendahuluan jumlah destinasi pariwisata di indonesia di era otonomi dan pemekaran daerah mengalami pertumbuhan signifikan dibandingkan dengan era sebelumnya. masing-masing daerah otonom atau daerah pemerintahan baru hasil pemekaran berupaya mencari dan mengembangkan potensi wisata di wilayahnya supaya bisa dijual untuk menambah pendapatan asli daerah (pad) dan meningkatkan ekonomi masyarakatnya (care tourism, 2010). pada harian kompas (2011), mari elka pangestu sebagai menteri pariwisata dan ekonomi kreatif indonesia ke-13 pernah mengungkapkan pentingnya keterlibatan warga dalam mengembangkan destinasi pariwisata. beberapa kebijakan telah dikeluarkan pemerintah seputar pengembangan destinasi pariwisata, antara lain: “visi pengembangan destinasi pariwisata indonesia”, “rencana pengembangan ekonomi kreatif indonesia 2009–2025” (kementrian perdagangan ri), “rencana strategis kementrian pariwisata dan ekonomi kreatif” (kementrian pariwisata dan ekonomi kreatif, 2010), “pemanfaatan teknologi informasi dalam promosi destinasi wisata”, dan “pengembangan destinasi wisata harus libatkan warga”. pembangunan sistem database akan mempermudah penyajian destinasi pariwisata beserta produknya kepada calon-calon wisatawan. tanpa database yang lengkap dan terintegrasi akan membuat calon wisatawan atau pengusaha yang bergerak dalam industri pariwisata mengalami kesulitan dalam mengetahui dan mengenal dengan lengkap destinasi pariwisata indonesia dan produkproduknya (rahardjo, 2004). dari hasil penelitian yang dilakukan penulis sebelumnya tentang “pengembangan media destinasi pariwisata memanfaatkan potensi dan sumberdaya lokal di era otonomi dan pemekaran daerah”, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut dan lebih fokus pada pembangunan database destinasi pariwisata di indonesia. database yang telah berisi informasi sekitar 140 destinasi pariwisata indonesia akan mendorong pengguna untuk memanfaatkan dan melengkapi media tersebut. kelengkapan data dan informasi adalah salah satu tujuan pada penelitian kali ini. hal-hal tersebut di atas yang menjadi alasan mengapa perlu dibangun suatu sistem database yang mendukung (sekaligus menjembatani) kebutuhan daerah untuk menyajikan dan mempromosikan objek wisata beserta produk-produknya dan kebutuhan wisatawan dan kalangan pengusaha untuk menemukan dengan mudah objek wisata yang diinginkan di antara ribuan objek wisata yang tersebar di wilayah indonesia. database yang akan dibangun adalah database berbasis web yang dapat diakses secara luas melalui internet. sistem ini mampu menyimpan dan menyajikan baik informasi formal (yang dilakukan melalui pengumpulan data primer/sekunder) maupun informasi informal (seperti seluk beluk objek wisata daerah, yang dimasukkan oleh masyarakat lokal atau oleh wisatawan berdasarkani pengalamannya sendiri). database ini akan dibangun dalam beberapa tahap dan dilakukan secara berkesinambungan sehingga menjadi database yang lengkap dan efektif dalam membantu pengembangan destinasi pariwisata di indonesia. secara umum, ada tiga tujuan utama yang ingin dicapai dengan pembangunan sistem database ini: (1) aanya database yang mampu digunakan untuk merekam dan menyajikan seluruh destinasi pariwisata di indonesia secaraa rinci; (2) adanya sistem yang mampu melibatkan langsung masyarakat lokal dalam menyajikan berbagai hal tentang destinasi pariwisata di daerahnya; (3) adanya database yang mampu menerima berbagai informasi tentang pengalaman wisatawan dalam mengunjungi objek wisata tertentu; (4) adanya database yang berisi kurang lebih 140 destinasi pariwisata di indonesia sehingga bisa digunakan oleh berbagai kalangan yang membutuhkannya. 1208 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1206-1215 hal ini penting dilakukan karena: 1) ada peningkatan kebutuhan daerah (pemerintah dan masyarakat) untuk mengembangkan destinasi pariwisata di era otonomi dan pemekaran dibandingkan dengan era sebelumnya; 2) ada kebutuhan masyarakat (wisatawan) untuk memilih dengan tepat objek wisata sesuai dengan kriterianya masing-masing; 3) ada kebutuhan pengusaha travel/hotel untuk menawarkan objek-objek wisata yang menarik sesuai dengan kebutuhan calon wisatawan, sementara sistem yang memfasilitasi kebutuhan-kebutuhan tersebut belum ada. berikut ini akan diuraikan manfaatnya bagi berbagai pihak atau kalangan; 4) terjadinya era pemerataan tujuan wisata sehingga tercipta suatu kondisi yang memudahkan para wisatawan baik lokal maupun internasional mengunjungi untuk menikmatinya atau untuk kebutuhan riset; 5) melanjutkan penelitian awal yang telah dilakukan sehingga berkelanjutan dan menghasilkan sistem informasi yang berguna bagi industri pariwisata di indonesia. manfaat-manfaat yang diperoleh dapat dijelaskan pada sebagai berikut ini. pertama manfaat bagi masyarakat, di antaranya: (1) membantu masyarakat memilih tujuan wisata yang sesuai dengan minat dan anggarannya; (2) membantu masyarakat untuk bisa mengunjungi beberapa objek wisata yang berdekatan secara berurutan karena tersedianya informasi objek wisata yang berdekatan satu dengan yang lain; (3) membantu masyarakat menyampaikan secara langsung pengalaman dalam mengunjungi objek wisata tertentu sehingga menjadi umpan balik bagi yang berkepentingan dan referensi bagi calon wisatawan yang lain; (4) membantu masyarakat untuk mempromosikan secara langsung objek wisata yang ada di daerahnya sendiri, termasuk informasi yang relevan seperti: produk wisata, fasilitas, dan cara mencapai lokasi; (5) membantu meningkatkan pendapatan masyarakat daerah karena memungkinkan mereka secara langsung dapat mempromosikan destinasi wisata yang ada daerahnya masing-masing. manfaat bagi pengusaha di antaranya: (1) membantu pengusaha khususnya yang bergerak dalam bidang tour, travel, dan hotel untuk memperluas pangsa pasar dan memperbanyak produkproduk yang ditawarkan; (2) membantu pengusaha dalam mempromosikan bidang usaha dan produknya; (3) mengurangi biaya promosi serta membuka pasar internasional atas potensi wisata di indonesia. manfaat bagi pemerintah di antaranya: (1) membantu pemerintah daerah dalam pencapaian target jumlah wisatawan di daerahnya karena database ini bisa menjadi sarana informasi, komunikasi, dan promosi destinasi wisata pemerintah daerah; (2) membantu tercapainya sasaran pengembangan ekonomi kreatif yang dicanangkan oleh pemerintah. manfaat bagi akademis adalah: (1) sebagai sarana yang efektif dalam mengembangkan dan menerapkan bidang ilmu sistem informasi untuk kepentingan masyarakat, pengusaha, dan instansi pemerintah secara real; (2) sebagai dasar dalam penelitian, pengembangan, dan penerapan bidang ilmu lain seperti: data warehouse, decision support system, dan expert system bagi industri pariwisata indonesia. metode tahapan penelitian “pembangunan database destinasi pariwisata indonesia dan implementasinya pada sistem berbasis web” dilakukan secara bertahap seperti yang dijelaskan pada gambar 1. pembangunan database destinasi ... (yosafati hulu) 1209 perancangan model dan struktur databse pembuatan program fase i instalasi / hosting pengisian content analisis atribut destinasi pariwisata indonesia setup infrastruktur pengumpulan data tahap i pengolahan data tahap i entri data tahap i pembuatan program fase ii pengumpulan data tahap ii pengolahan data tahap ii entri data tahap ii evaluasi dan perbaikan data tahap i dan penyempurnaan program database tahun i tahun ii tahun iii evaluasi dan perbaikan data dan penyempurnaan program secara keseluruhan gambar 1 tahapan penelitian gambar 1 membagi tiga kelompok pekerjaan yaitu: (1) pekerjaan yang dilakukan pada tahun i; (2) pekerjaan yang dilakukan pada tahun ii; dan (3) pekerjaan yang dilakukan pada tahun iii. dengan tahapan penelitian ini maka setiap akhir tahun dapat menghasilkan laporan penilitian untuk dievaluasi dan diperbaiki pada penelitian tahun berikutnya. beberapa tahapan penelitian di atas akan dijelaskan secara rinci di bawah ini. hasil dan pembahasan pengumpulan data metoda pengumpulan data dilakukan dengan dua cara, yaitu: pengumpulan data primer dan pengumpulan data sekunder. tujuannya untuk memperoleh data seperti pada tabel 1. pengumpulan data primer dilakukan dengan survei langsung dengan mendatangi lokasi objek wisata. kegiatan yang dilakukan adalah pemotretan produk wisata, melakukan wawancara dengan wisatawan dan penduduk lokal, serta mencatat hal-hal yang diperlukan seperti yang telah dijelaskan pada tabel 1. pengumpulan data sekunder dilakukan dengan penelusuran informasi dari berbagai sumber dengan tujuan memperoleh data seperti yang telah dijelaskan pada tabel 1. tabel 1 data yang diperlukan no jenis kegiatan 1 nama objek wisata 1210 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1206-1215 2 nama lain atau nama populer dari objek wisata tersebut (kalau ada) 3 deskripsi objek wisata 4 lokasi (propinsi, kabupaten/kota, kecamatan, desa 5 cara untuk mencapai lokasi objek wisata 6 gambar/foto pendukung 7 dokumen pendukung 8 komentar atau pengalaman wisatawan atau pengalaman sendiri selama mengunjungi objek wisata tersebut pengolahan dan entry data data yang telah terkumpul akan diolah dan disesuaikan dengan kebutuhan untuk di-entry di dalam database sehingga menghasilkan database destinasi pariwisata indonesia yang lengkap. gambar 1 adalah form utama dalam proses entri data sedangkan sedangkan gambar 2 adalah tampilan daftar objek wisata dan form pencarian. gambar 1 form utama untuk entri data gambar 2 tampilan daftar objek wisata dan form pencarian pembangunan database destinasi ... (yosafati hulu) 1211 perancangan model database pada tahap ini akan dirancang model database yang tepat supaya bisa menyimpan, menyajikan, dan mencari informasi objek wisata di seluruh indonesia. atribut objek wisata akan dipelajari lewat jurnal, buku, atau informasi di internet (website yang berkaitan dengan objek wisata) kemudian atribut tersebut dirumuskan untuk menghasilkan model database yang mengakomodasi seluruh informasi yang diperlukan. database yang dibangun harus mampu menerima informasi dari berbagai kalangan berdasarkan hak otoritas yang diberikan. oleh karena itu, user interface, hak otoritas user, dan struktur menu dirancang sedemikian rupa sehingga penempatan informasi oleh pengguna dapat diarahkan sesuai dengan struktur, klasifikasi, dan atribut objek-objek wisata. perancangan model database dapat dilihat pada gambar 2 di bawah ini (sharma, neeraj, 2010). model dan struktur database user interface atribut objek wisata struktur menu otoritas user gambar 2 rancangan model dan struktur database atribut objek wisata informasi objek wisata dapat dibagi dua, yaitu: informasi utama dan informasi tambahan. informasi utama adalah informasi yang menjelaskan tentang objek wisata itu sendiri sedangkan informasi tambahan adalah informasi yang relevan dengan objek wisata tersebut dan dapat dimasukkan oleh setiap user. atribut utama dapat dilihat pada tabel 2. atribut ini bisa berkembang disesuikan dengan kebutuhan setelah tahap implementasi (silberschatz, 2005). tabel 2 atribut objek wisata no nama atribut 1. nama objek wisata 2. lokasi objek wisata propinsi kabupaten/kota kecamatan desa 3. bagaiman mencapai lokasi 4. fasilitas umum yang tersedia 5. hal-hal yang diperhatikan oleh pengunjung 6. kategori objek wisata 1212 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1206-1215 7. produk wisata 8. lampiran: foto, dokumen, atau link 9. informasi tambahan dari masyarakat lokal atau pengalaman wisatawan/pengunjung rancangan database struktur tabel-tabel utama yang digunakan dapat dilihat pada tabel 3 – 12 berikut. strukur ini merupakan hasil akhir dari proses optimalisasi yang dilakukan berdasarkan atribut utama objek wisata yang telah ditentukan pada pembahasan sebelumnya. jenis field (field type) akan disesuaikan dengan sintaks mysql sebagai databse yang akan digunakan dalam pembuatan media ini. tabel 3objek wisata no nama field jenis m/o keterangan singkat 1. ow_kode char (8) m kode objek wisata 2. ow_nama varchar (80) m nama objek wisata 3. ow_nama_ll varchar (80) o nama lain / populer dari objek wisata 4. pro_kode char(2) m lokasi objek wisata (kode propinsi) 5. kab_kode char(4) m lokasi objek wisata (kode kabupaten/kota) 6. kec_kode char(8) m lokasi objek wisata (kode kecamatan) 7. des_kode char(8) m lokasi objek wisata (kode desa) 8. deskripsi text m deskripsi objek wisata 9. cara_mencapai text m bagaimana mencapai lokasi objek wisata 10. fasilitas text m fasilitas umum yang tersedia 11. hal_perhatian text m hal-hal yang perlu diperhatikan 12. status char(1) m status (n: belum diotorisasi, y: sudah diverifikasi) tabel ini adalah tabel utama yang menyimpan informasi utama tentang objek-objek wisata atau destinasi pariwisata. tabel 4 ow_ow (tabel hubungan objek wisata dengan objek wisata lain) no nama field jenis m/o keterangan singkat 1. ow_kode char (8) m kode objek wisata 2. ow_kode_dkt char (8) m objek wisata yang berdekatan 3. jarak_km mediumint m jarak (km) antara objek wisata terdekat 4. waktu_tempuh m waktu tempuh (jam:menit) antara objek wisata terdekat 5. waktu_tempuh_dgn char(1) m waktu tempuh dengan apa? mis: pesawat, kereta api, mobil, sepeda motor, atau jalan kaki 6. status char(1) m status (n: belum diotorisasi, y: sudah diverifikasi) tabel yang menghubungkan antara objek wisata dengan objek wisata yang lain. tabel ini berguna bagi calon wisatawan untuk mengetahui objek wisata apa saja yang berdekatan dengan objek wisata tertentu sehingga bisa digunakan sebagai referensi atau bantuan dalam memutuskan apakah mau mengunjungi lokasi-lokasi tersebut secara bersamaan atau tidak. tabel 5 kategori (kategori objek wisata) no nama field jenis m/o keterangan singkat 1. kategori _kode char (2) m kode kategori objek wisata 2. kategori _nama varchar (20) m nama kategori objek wisata 3. status char(1) m status (n: belum diverifikasi, y: sudah diverifikasi) tabel yang menyimpan daftar kategori objek wisata. pembangunan database destinasi ... (yosafati hulu) 1213 tabel 6 ow_kategori (objek wisata dan kategorinya) no nama field jenis m/o keterangan singkat 1. ow_kode char (8) m kode objek wisata 2. kategori _kode char (2) m kode kategori objek wisata 3. keterangan tinytext o keterangan tambahan kalau ada 4. status char(1) m status (n: belum diverifikasi, y: sudah diverifikasi) tabel yang menyimpan kategori objek wisata. dengan adanya tabel ini maka objek wisata dapat dikelompokkan dalam beberapa kategori sehingga memudahkan dalam perekaman dan penyajian objek wisata. tabel 7 produk (objek wisata dan produknya) no nama field jenis m/o keterangan singkat 1. produk_kode char (4) m kode produk wisata 2. produk _nama tinytext m nama produk wisata 3. status char(1) m status (n: belum diverifikasi, y: sudah diverifikasi) tabel yang menyimpan daftar produk objek wisata. tabel 8 ow_produk (objek wisata dan kategorinya) no nama field jenis m/o keterangan singkat 1. ow_kode char (8) m kode objek wisata 2. produk_kode char (4) m kode produk wisata 3. keterangan tinytext o keterangan tambahan kalau ada 4. status char(1) m status (n: belum diverifikasi, y: sudah diverifikasi) tabel yang menyimpan produk apa saja yang ada pada objek wisata tertentu. dengan adanya tabel ini maka objek wisata dapat memiliki beberapa produk objek wisata sehingga memudahkan dalam perekaman dan penyajian objek wisata. tabel 9 lamp (lampiran atau attachment) no nama field jenis m/o keterangan singkat 1. lamp_code char (8) m kode lampiran 2. lamp_judul varchar (80) m judul lampiran 2. lamp_deskripsi text m deskripsi lampiran 2. lamp_alm tinytext m alamat lampiran disimpan 3. lamp_jns char(1) m jenis lampiran: foto, dokumen, atau link 4. lamp_tgl date m tanggal lampiran 5. lamp_ref tinytext m referensi/sumber lampiran 6. status char(1) m status (n: belum diverifikasi, y: sudah diverifikasi) tabel lampiran berguna untuk menyimpan alamat lampiran (foto, dokumen, dan link) disimpan (di-attach). tabel ini bisa digunakan oleh tabel-tabel lain dengan mengaitkannya dengan field lamp_code. tabel 10 ow_lamp (lampiran objek wisata) no nama field jenis m/o keterangan singkat 1. ow_kode char (8) m kode objek wisata 2. lamp_code char (8) m kode lampiran tabel ini merupakan relasi antara tabel ow dengan tabel lamp. dengan adanya tabel ini maka informasi utama tentang objek wisata bisa disertai dengan foto, dokumen, dan link sebagai pendukung informasi utama. 1214 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1206-1215 tabel 11 info (informasti tambahan objek wisata) no nama field jenis m/o keterangan singkat 1. ow_kode char (8) m kode objek wisata 2. info_kode char (8) m kode informasi tambahan 3. info_narasi text m informasi yang dimasukkan 4. info_waktu datetime m waktu info diinput atau waktu upload 5. info_sumber tinytext m sumber informasi tambahan 6. status char(1) m status (n: belum diverifikasi, y: sudah diverifikasi) tabel di atas berisi informasi yang relevan dengan objek wisata dan bisa dimasukkan oleh setiap orang yang terlibat. misalnya informasi tambahan yang dimasukkan oleh masyarakat lokal tentang objek wisata di daerahnya atau informasi tentang pengalaman wisatawan yang terkait dengan objek wisata yang bersangkutan. tabel 12 info_lamp (informasti tambahan objek wisata) no nama field jenis m/o keterangan singkat 1. ow_kode char (8) m kode objek wisata 2. info_kode char (8) m kode informasi tambahan 3. lamp_code char (8) m kode lampiran tabel relasi antara tabel info dengan tabel lamp. dengan adanya tabel ini maka informasi tambahan bisa disertai dengan foto, dokumen, dan link sebagai pendukung informasi tambahan. pembuatan program berbasis web program database yang akan dibuat harus menghasilkan sistem yang mudah digunakan oleh berbagai kalangan dengan memenuhi kriteria sebagai berikut: (1) bahasa pemrogram dan database yang dipergunakan dalam pembuatan sistem ini harus berbasis web supaya bisa diimplentasikan di internet sehingga mudah diakses secara luas oleh setiap pengguna; (2) user interface merupakan hal paling utama diperhatikan sehingga masyarakat lokal bisa memasukan dengan mudah berbagai informasi yang berhubungan dengan objek wisata di daerahnya dan sebaliknya calon wisatawan bisa mencari dengan mudah objek wisata yang dibutuhkannya dengan memasukan atau memilih dari berbagai atribut; (3) program juga harus dibuat modular dan fleksibel supaya mudah dalam penambahan dan penyempurnaan pada setiap tahapan penelitian yang telah dibagi dalam tiga tahun; (4) program aplikasi yang dibuat harus diuji coba dulu di server lokal untuk menghilangkan atau memperkecil kesalahan-kesalahan atau bug yang mungkin terjadi setelah diterapkan atau diinstal jaringan yang lebih luas (internet) (proll, birgit and retschitzegger, werner, 2008). instalasi dan hosting implementasi diawali dengan mendaftarkan nama domain yang singkat, mudah ditulis, dieja, dan didengar, serta menggambarkan informasi tentang destinasi pariwisata di indonesia. selanjutnya melakukan penyewaan server (hosting) kepada pihak ketiga atau operator yang handal dan bisa dipercaya dengan harga sewa yang ekonomis. konfigurasi server yang diperlukan juga disesuaikan dengan kebutuhan secara bertahap. setelah pendaftaran nama domain dan penyewaan server dilakukan, program aplikasi yang telah dibuat akan diinstal di server yang telah disewa supaya sistem bisa aktif dan siap digunakan oleh semua kalangan pengguna sesuai dengan hak otoritas yang telah ditentukan. pembangunan database destinasi ... (yosafati hulu) 1215 penutup database destinasi pariwisata indonesia yang dibangun bertujuan untuk: (1) merekam dan menyajikan data dan informasi seluruh destinasi pariwisata di indonesia secara rinci dan lengkap; (2) mendorong keterlibatan masyarakat lokal dalam menyajikan berbagai hal tentang destinasi pariwisata di daerahnya; (3) merekam berbagai pengalaman wisatawan dalam mengunjungi objek wisata tertentu. jika informasi yang dimasukkan telah lengkap, media ini akan menjadi sistem informasi objek wisata yang terintegrasi untuk seluruh wilayah indonesia. database yang dibangun bersifat terbuka. jadi, selain melakukan pengumpulan data dan informasi awal lebih dari seratus destinasi pariwisata di indonesa, setiap user juga dapat berkonstribusi dalam memasukkan data dan informasi yang relevan pada objek wisata tertentu atau melakukan penambahan destinasi pariwisata baru, sehingga semua destinasi pariwisata di indonesia diharapkan terekam dalam sistem database ini. keakuratan dan keabsahan informasi akan dijaga atau dijamin dengan memberikan fasilitas verifikasi data dan informasi kepada admin atau moderator yang ditentukan. pengelompokan informasi dalam media ini dilakukan berdasarkan: (1) struktur pemerintahan mulai dari provinsi sampai dengan desa; (2) kategori objek wisata; (3) kedekatan antar lokasi. pengelompokan ini menjadi penting karena memberikan kemudahan dan keleluasan bagi user untuk menyimpan, menyajikan, dan mencari objek wisata yang diinginkan. sistem ini juga menjadi landasan dalam pembangunan data warehouse system, decision support system, dan expert system bagi industri pariwisata indonesia. daftar pustaka care tourism. (2010). visi pengembangan destinasi pariwisata indonesia. diakses dari http://caretourism.wordpress.com/2010/06/27/visi-pengembangan-destinasi-pariwisataindonesia/. kementrian perdagangan republik indonesia. (2008). pengembangan ekonomi kreatif indonesia 2025: rencana pengembangan ekonomi kreatif indonesia 2009-2025. jakarta: kementrian perdagangan ri. kementrian pariwisata dan ekonomi kreatif. (2010). rencana strategis kementrian pariwisata dan ekonomi kreatif. pangestu, mari elka. (2011). pengembangan destinasi wisata harus libatkan warga. jakarta: kompas. rahardjo, budi. (2004). pemanfaatan teknologi informasi dalam promosi destinasi wisata. diakses dari http://budi.insan.co.id/presentation/it-pariwisata-2004.ppt. sharma, neeraj. (2010). database fundamentals. ontario: ibm canada. silberschatz, abraham. (2005). database system concepts. new york: mcgraw-hill education. microsoft word 22.mt ro'fah kekonvergenan mse penduga ragam fungsi intensitas proses poisson periodik dengan tren fungsi pa 204 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 204-216 kekonvergenan mse penduga kernel seragam fungsi intensitas proses poisson periodik dengan tren fungsi pangkat ro’fah nur rachmawati mathematics & statistics department, school of computer science, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 rrachmawati@binus.edu abstract the number of customers who come to a service center will be different for each particular time. however, it can be modeled by a stochastic process. one particular form of stochastic process with continuous time and discrete state space is a periodic poisson process. the intensity function of the process is generally unknown, so we need a method to estimate it. in this paper an estimator of kernel uniform of a periodic poisson process is formulated with a trend component in a rank function (rank coefficient 0 <b <1 is known, and the slope coefficient of the power function (trend) a> 0 is known). it is also demonstrated the convergenity of the estimators obtained. the result of this paper is a formulation of a uniform kernel estimator for the intensity function of a periodic poisson process with rank function trends (for the case “a” is known) and the convergenity proof of the estimators obtained. keywords: stochastic process, periodic poisson process, kernel function, rank function trends abstrak banyaknya pelanggan yang datang pada suatu pusat servis akan berbeda untuk setiap waktu tertentu dan dapat dimodelkan dengan suatu proses stokastik. salah satu bentuk khusus dari proses stokastik dengan waktu kontinu dan ruang state diskret adalah proses poisson periodik yaitu proses poisson dengan fungsi intensitas berupa fungsi periodik. fungsi intensitas dari proses tersebut umumnya tidak diketahui, sehingga diperlukan suatu metode untuk menduga fungsi tersebut. pada tulisan ini dirumuskan suatu penduga tipe kernel seragam dari suatu proses poisson periodik dengan suatu komponen tren berbentuk fungsi pangkat (koefisien pangkat 0 1 diketahui, dan koefisien kemiringan fungsi pangkat (tren) 0 diketahui), serta dibuktikan pula kekonvergenan dari penduga yang diperoleh. hasil dari tulisan ini adalah rumusan penduga kernel seragam bagi fungsi intensitas proses poisson periodik dengan tren fungsi pangkat (untuk kasus diketahui) dan pembuktian kekonvergenan dari penduga yang diperoleh. kata kunci: proses stokastik, proses poisson periodik, fungsi kernel, tren fungsi pangkat kekonvergenan mse penduga… (ro’fah nur rachmawati) 205 pendahuluan pemodelan stokastik melibatkan unsur peluang untuk menduga perilaku dari suatu sistem yang tidak diketahui dengan pasti pada masa yang akan datang. pada tulisan ini dikaji suatu pemodelan stokastik pada pendugaan tipe kernel proses poisson periodik yang memiliki peranan penting dalam berbagai bidang pada kehidupan sehari-hari. proses poisson periodik merupakan salah satu bentuk khusus dari proses stokastik dengan waktu kontinu, dengan fungsi intensitas berupa fungsi periodik. sebagai contoh, banyaknya kendaraan yang melewati suatu ruas jalan raya akan berbeda untuk setiap waktu tertentu, dalam fenomena pelayanan pelanggan (costumer service) yaitu banyaknya pelanggan yang datang ke suatu pusat servis akan berbeda untuk setiap waktu tertentu. dari pemodelan suatu fenomena yang dimodelkan dengan suatu proses poisson periodik, fungsi intensitas dari proses tersebut umumnya tidak diketahui, sehingga diperlukan suatu metode untuk menduga fungsi tersebut. pendugaan fungsi intensitas proses poisson periodik tanpa melibatkan suatu komponen tren telah dilakukan kajiannya pada mangku (2006), namun jika fungsi intensitas pada proses poisson periodik meningkat berdasarkan suatu fungsi pangkat terhadap waktu maka model yang lebih tepat untuk digunakan adalah proses poisson periodik dengan suatu komponen tren berbentuk fungsi pangkat. dalam tulisan ini, pendugaan fungsi intensitas proses poisson periodik diamati untuk koefisien kemiringan fungsi pangkat (tren) 0. sehingga karya ilmiah ini bertujuan untuk menduga fungsi intensitas dari suatu proses poisson periodik dengan tren fungsi pangkat di suatu titik 0, , dengan menggunakan sebuah realisasi tunggal dari proses poisson periodik pada 0, (mangku, 2006: 1) menggunakan metode tipe kernel seragam. metode metode yang digunakan adalah studi pustaka, dengan dasar teori sebagai berikut: suatu fungsi dikatakan (small oh) jika lim 0. (ross, 2007: 304) suatu proses stokastik , adalah himpunan peubah acak, sehingga untuk setiap , adalah peubah acak, yang menyatakan keadaan dari proses pada waktu . jika adalah himpunan terhitung, adalah proses stokastik dengan waktu diskret. jika adalah suatu interval, adalah proses stokastik dengan waktu kontinu (ross, 2007: 302). proses stokastik , 0 adalah proses pencacahan jika menyatakan banyaknya peristiwa yang terjadi sampai waktu serta memenuhi (i) 0 (ii) adalah bilangan bulat (iii) jika , (iv) jika , menyatakan banyaknya peristiwa yang terjadi pada interval , (ross, 2007: 303). proses stokastik dengan waktu kontinu , memiliki inkremen bebas jika untuk setiap , peubah acak , , … , adalah bebas. dengan kata lain, banyaknya peristiwa yang terjadi pada interval waktu yang tidak tumpang tindih (overlap) adalah bebas (ross, 2007: 303). 206 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 204-216 proses stokastik dengan waktu kontinu , memiliki inkremen stasioner jika peubah acak memiliki sebaran peluang yang sama untuk setiap nilai . dengan kata lain, proses perubahan nilai yang terjadi pada suatu interval waktu hanya bergantung dari panjang interval dan tidak bergantung dari lokasi titik-titik waktu tersebut (ross, 2007: 303). proses pencacahan , 0 adalah proses poisson dengan laju , 0, jika (i) 0 0 (ii) proses memiliki inkreman bebas dan inkremen stasioner (iii) 1 (iv) 2 (ross, 2007: 302-303) suatu titik s disebut titik lebesgue dari suatu fungsi , jika lim 1 2 | | 0. (wheeden and zygmund, 1977) mean square error (mse) dari suatu penduga u bagi parameter g(θ) didefinisikan sebagai e var bias , dengan bias . pendugaan tipe kernel umum untuk fungsi intensitas proses poisson periodik tanpa menggunakan suatu tren telah dibahas oleh mangku (2006), yang menghasilkan: , 1 adalah penduga bagi di titik 0, dengan periode ( 0) diketahui (mangku, 2006: 2). misalkan n adalah proses poisson pada interval 0, ∞ dengan nilai harapan yang kontinu mutlak, dan fungsi intensitas yang terintegralkan lokal. sehingga, untuk setiap himpunan borel terbatas maka: e ∞. misalkan fungsi intensitas yang terintegralkan lokal dan terdiri atas dua komponen, yaitu komponen periodik dengan periode ( 0 ) diketahui dan suatu komponen tren berbentuk fungsi pangkat. dengan kata lain untuk 0, ∞ fungsi intensitas dapat ditulis sebagai berikut 1 dengan adalah komponen tren fungsi pangkat, 0 menyatakan kemiringan dari tren. jika 0, fungsi intensitas dapat ditulis menjadi: , yang masih merupakan fungsi periodik. jika 1 , fungsi intensitas dapat ditulis menjadi: , yang merupakan fungsi intensitas dengan tren linear dan pembahasannya dapat dilihat pada helmers dan mangku (2009). sehingga pembahasan pada tulisan ini difokuskan untuk 0,1 sehingga tulisan ini dibatasi hanya untuk 0 1. kekonvergenan mse penduga… (ro’fah nur rachmawati) 207 tulisan ini tidak mengasumsikan suatu bentuk parametrik dari , kecuali bahwa adalah periodik yaitu untuk setiap 0, ∞ dan berlaku 2 (mangku, 2006: 1). diasumsikan bahwa adalah titik lebesgue bagi , yaitu lim 1 2 | | 0 3 (mangku, 2006: 2). misalkan untuk suatu ω, hanya terdapat sebuah realisasi dari proses poisson n yang terdefinisi pada suatu ruang peluang ω, , p dengan fungsi intensitas seperti pada (1) yang diamati pada interval terbatas 0, 0, ∞ . karena adalah fungsi periodik dengan periode , masalah menduga pada titik s dengan dapat direduksi menjadi masalah menduga pada titik s dengan 0, (mangku, 2006: 1). dan adalah barisan dari bilangan real positif yang konvergen menuju nol, yaitu 0 4 untuk ∞ (mangku, 2006: 2). perlu diperhatikan bahwa, nilai asimtotik ∞ dengan bukan menyatakan ukuran sample, namun menyatakan panjang interval dari peubah acak 0, yang menyatakan banyaknya kejadian (mangku, 2006: 2). hasil dan pembahasan pendugaan penduga tipe kernel dari pada 0, untuk kasus diketahui, dapat dirumuskan sebagai berikut: , , 1 / 1 , 2 1 / dengan dan , 1 6 penyusunan penduga tipe kernel seperti pada persamaan (5) dapat diuraikan sebagai berikut: pertama perlu diperhatikan bahwa, pendugaan tipe kernel untuk fungsi intensitas proses poisson periodik hanya didasarkan pada sebuah realisasi tunggal dari proses poisson , dengan demikian diperlukan informasi yang cukup mengenai nilai pada interval 0, (mangku, 2006: 3). dengan alasan ini, asumsi (2) memiliki peranan yang sangat penting dibalik penyusunan ide penduga , , untuk . sehingga untuk setiap titik s dan dan dari (1) dan (2) maka . (5) 208 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 204-216 dengan pemisalan seperti pada (5), persamaan di atas menjadi 1 , 1 1 , 1 , . 7 pendekatan yang digunakan pada pendugaan fungsi intensitas lokal dari suatu proses poisson di titik s adalah dengan menaksir nilai rata-rata dari banyaknya kejadian di sekitar titik s. secara matematis, misalkan 0, ∞ dan 0, menyatakan banyaknya kejadian yang terjadi pada 0, , maka fungsi intensitas lokal di titik s dapat didekati dengan 1 2 , . dengan demikian nilai fungsi di titik s dapat didekati dengan nilai rataan dari banyaknya kejadian di sekitar s, yaitu pada interval , serta dengan menggunakan (3) maka (7) dapat ditulis , , 1 , 1 e , 2 , . 8 dengan mengganti e , dengan padanan stokastiknya yaitu , maka (8) dapat ditulis , , 1 , 1 , 2 , . 9 dapat diperhatikan bahwa , 1 / 1 yang menyatakan , setara asimotik dengan / jika ∞. dengan mengganti , dengan / , diperoleh penduga bagi , yaitu , , 1 / 1 , 2 1 / . kekonvergean mse lema 1: (ketakbiasan asimtotik) kekonvergenan mse penduga… (ro’fah nur rachmawati) 209 misalkan fungsi intensitas memenuhi (1) dan terintegralkan lokal. jika asumsi (4) dipenuhi maka e , , 10 untuk ∞, asalkan adalah titik lebesgue bagi . dengan kata lain , , adalah penduga tak bias asimtotik bagi . bukti: untuk membuktikan (10) akan diperlihatkan bahwa lim e , , 11 untuk menyelesaikan persamaan (11) dapat diperoleh dengan cara sebagai berikut e , , 1 1 e , 2 e 1 . karena suku kedua pada ruas kanan persamaan di atas adalah deterministik maka e , , 1 1 e , 2 1 . 12 suku pertama pada ruas kanan persamaan (12) dapat ditulis menjadi 1 1 . dengan melakukan penggantian peubah , ruas kanan di atas dapat ditulis sebagai 1 2 1 . dengan menggunakan persamaan (1) dan (2), maka kuantitas di atas yang merupakan suku pertama persamaan (12) menjadi 1 2 1 1 2 1 . . perhatikan bahwa untuk ∞ (13) 210 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 204-216 1 1 1 . 14 sehingga suku pertama persamaan (13) menjadi 1 2 1 1 2 1 1 2 . 15 suku pertama pada ruas kanan persamaan (15) dapat ditulis menjadi 1 2 1 2 . 16 untuk menunjukkan bahwa suku pertama persamaan (16) adalah konvergen ke nol, akan digunakan nilai yang lebih besar, yaitu 1 2 | | . 17 berdasarkan asumsi (4) dan dengan asumsi bahwa adalah titik lebesgue bagi , maka kuantitas pada (17) akan menuju nol jika ∞ , atau dapat juga ditulis 1 . sedangkan suku kedua persamaan (16) adalah . suku kedua persamaan (15) adalah 1 . sehingga diperoleh nilai bagi suku pertama persamaan (13) akan sama dengan 1 18 untuk ∞. dengan menggunakan deret taylor, suku kedua persamaan (13) diuraikan sebagai berikut 1 2! karena 0 untuk ∞, maka dari persamaan di atas, dapat disimpulkan bahwa memiliki sifat yang sama dengan , sehingga persamaan di atas dapat ditulis menjadi . sehingga suku kedua persamaan (13) menjadi kekonvergenan mse penduga… (ro’fah nur rachmawati) 211 1 1 . 19 untuk ∞. dengan menyubstitusikan (18) dan (19) ke ruas kanan persamaan (12), diperoleh e , , 20 untuk ∞. dengan demikian lema 1 terbukti. lema 2: (kekonvergenan ragam) misalkan fungsi intensitas memenuhi (1) dan terintegralkan lokal. jika asumsi (4) dipenuhi, terbatas di sekitar dan ∞ untuk ∞ maka var , , 0 21 untuk ∞. bukti : karena 0 jika ∞, maka untuk nilai yang cukup besar, interval , dan , untuk adalah tidak overlap. akibatnya, berdasarkan sifat inkremen bebas dari proses poisson, diperoleh bahwa , dan , untuk adalah peubah acak bebas. sehingga suku pertama dari penduga tipe kernel bagi merupakan penjumlahan dari peubah acak bebas, dan karena suku kedua penduga tersebut adalah deterministik, maka diperoleh var , , 1 4 / 1 var , . karena n adalah suatu proses poisson, ragam akan sama dengan nilai harapan, sehingga persamaan di atas menjadi var , , 1 4 / 1 e , . ruas kanan persamaan di atas dapat ditulis menjadi 1 4 / 1 . dengan melakukan penggantian peubah , ruas kanan di atas dapat ditulis sebagai 1 4 / 1 . 212 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 204-216 dengan menggunakan persamaan (1) dan (2), maka kuantitas di atas adalah 1 4 1 . 1 2 1 1 2 1 4 1 22 karena 0 untuk ∞ dan memiliki nilai yang terbatas di sekitar , yaitu ada sehingga 1 dengan adalah suatu konstanta yang tidak menuju tak hingga. sehingga suku pertama dari ruas kanan persamaan (22) menjadi 1 2 1 1 2 1 2 1 1 23 untuk ∞. untuk melakukan pendekatan terhadap kuantitas pada ruas kanan persamaan (23), akan dikaji untuk tiga kasus, yaitu untuk 0 , , dan 1. untuk 0 , dapat diperhatikan bahwa 1 1 2 1 , jika ∞. sehingga kuantitas pada ruas kanan persamaan (23) menjadi 1 2 1 2 1 1 1 24 untuk ∞. untuk , dapat diperhatikan bahwa 1 ln 1 kekonvergenan mse penduga… (ro’fah nur rachmawati) 213 jika ∞. sehingga kuantitas pada ruas kanan persamaan (23) menjadi 1/4 2 1 1 1 / ln 25 untuk ∞. untuk 1, dapat diperhatikan bahwa 1 1 untuk ∞. sehingga kuantitas pada ruas kanan persamaan (23) menjadi 1 2 1 1 26 untuk ∞. kuantitas pada ruas kanan (23) dapat dihampiri dengan mengambil kuantitas terbesar dari (24), (25), dan (26). kuantitas terbesarnya adalah (26), sehingga dapat diperoleh kuantitas pada (23) yang juga menyatakan kuantitas pada suku pertama persamaan (22), yaitu 1 27 untuk ∞. dengan menggunakan deret taylor seperti pada pembuktian lema 1 mengenai ketakbiasan asimtotik, maka suku kedua dari ruas kanan persamaan (22) dapat ditulis menjadi 1 2 1 1 2 1 2 1 28 untuk ∞. dengan mensubstitusikan (27) dan (28) ke persamaan (22), diperoleh 214 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 204-216 var , , 1 1 2 1 1 2 1 29 untuk ∞. dapat diperhatikan bahwa . 30 dengan menggunakan deret taylor, maka 1 2 karena 0 untuk ∞, kuantitas persamaan (30) menjadi 1/ 1 1 . sehingga kuantitas pada (29) menjadi 1 2 1/ 1 1 1 1 2 / 1 nilai dari 1 untuk ∞, maka persamaan di atas dapat ditulis menjadi 1 2 1 . 31 berdasarkan asumsi pada lema 2, bahwa ∞ untuk ∞, maka kuantitas pada (31) akan sama dengan 1 untuk ∞. sehingga diperoleh var , , 0 untuk ∞. dengan demikian lema 2 terbukti. kekonvergenan mse penduga… (ro’fah nur rachmawati) 215 teorema 1: (kekonvergenan mse) misalkan fungsi intensitas memenuhi (1) dan terintegralkan lokal. jika asumsi (4) dipenuhi dan ∞ untuk ∞, maka , , 0 untuk ∞, asalkan s adalah titik lebesgue bagi . bukti : dari lema 1 telah diperoleh bahwa e , , , yang berarti untuk ∞ maka e , , 0. dari lema 2 diperoleh var , , 0 untuk ∞, akibatnya dengan menggunakan definisi mse akan diperoleh , , var , , bias , , 0. dengan demikian teorema 1 terbukti. penutup dari kajian yang telah dilakukan, diperoleh. penduga tipe kernel seragam bagi pada 0, untuk nilai diketahui adalah: , , 1 / 1 , 2 1 / dengan n adalah panjang interval pengamatan, , , ∑ , k adalah suatu kernel, dan adalah barisan bilangan real positif yang konvergen menuju nol, yaitu 0 untuk ∞. misalkan fungsi intensitas memenuhi (1) dan terintegralkan lokal. jika asumsi (4) dipenuhi dan ∞ untuk ∞, maka , , 0 untuk ∞, asalkan s adalah titik lebesgue bagi . 216 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 204-216 daftar pustaka helmers, r., mangku. i. w. (2009). estimating the intensity of a cyclic poisson process in the precense of linear trend. ann. inst. stat. math, 61 (3), 559-628. mangku, i. w. (2006). asymptotic normality of a kernel-type estimator for the intensity of a periodic poisson process. journal of mathematics and its applications, 5 (2), 13-22. mangku, i. w. (2006). weak and strong convergence of a kernel-type estimator for the intensity of a periodic poisson process. journal of mathematics and its applications, 5 (1), 1-12. ross, s. m. (2007). an introduction to probability models (nine edition). new york: john wiley & sons. wheeden, r.l., zygmund. a. (1997). measure and integral: an introduction to real analysis. new york: marcell dekker. microsoft word 42.si sartika kurniali penerapan internet marketing pada universitas swasta di jakarta barat-ok.doc 432 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 432-443 pengaruh internet marketing terhadap brand dan kinerja pada universitas swasta di jakarta barat sartika kurniali information systems department, school of information systems, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 sartikakurniali@binus.edu abstract several purposes of this research writing are to comprehend marketing activity at a private university in west jakarta, the relationship between internet marketing with the brand, the relationship between internet marketing and performance of private universities in west jakarta, and the relationship between the brand and the university's performance in west jakarta. data are taken from questionnaires to the management of the private university in west jakarta and were analyzed using descriptive analysis as well as statistical analysis for non-parametric spearman correlation. the results revealed that there was no significant relationship between neither internet marketing and brand nor internet marketing and performance. however, the internet marketing sub-variables, which proved to have a significant effect on brand or performance, is communication. meanwhile, brand has a significant effect on performance. it can be concluded that the internet marketing activities performed by the university’s management does not have a high impact to brand and performance eventhough it has a positive correlation. therefore, it is necessary to improve the communication component and to make improvement especially on other four components (product, price, community, and distribution) which currently have not provided any significant influence. keywords: internet marketing, brand, performance abstrak tujuan penulisan ini adalah memahami kegiatan internet marketing di universitas di jakarta barat, memahami hubungan antara internet marketing dengan brand, memahami hubungan antara internet marketing dan kinerja universitas swasta di jakarta barat, dan memahami hubungan antara brand dengan kinerja universitas di jakarta barat. data diambil dari penyebaran kuesioner kepada pengelola universitas swasta di jakarta barat dan dianalisis menggunakan analisis deskriptif serta analisis statistik non parametrik korelasi spearman. hasil penelitian mengungkapkan bahwa tidak ada hubungan signifikan antara internet marketing dengan brand ataupun kinerja. namun, sub variabel internet marketing, yaitu komunikasi terbukti berpengaruh signifikan terhadap brand ataupun kinerja. sedangkan brand berpengaruh signifikan terhadap kinerja. disimpulkan bahwa kegiatan internet marketing oleh pengelola universitas belum memberi dampak tinggi kepada brand ataupun kinerja walau memiliki korelasi yang positif. oleh karenanya, perlu dilakukan peningkatan pada komponen komunikasi dan perbaikan, terutama pada empat komponen lainnya (produk, harga, komunitas, distribusi) yang belum berpengaruh signifikan. kata kunci: internet marketing, brand, performance pengaruh internet marketing… (sartika kurniali) 433 pendahuluan program pendidikan merupakan suatu proses peningkatan kualitas sumber daya manusia yang dilakukan secara bertahap, sistematis dan sesuai kebutuhan pasar. program pendidikan yang dikembangkan pun harus mampu menyiapkan peserta didik untuk menjadi anggota masyarakat yang memiliki kemampuan akademik dalam menerapkan, mengembangkan, dan/atau memperkaya khasanah ilmu pengetahuan, dan teknologi serta menyebarluaskan dan mengupayakan penggunaannya untuk meningkatkan taraf kehidupan masyarakat. pada jenjang pendidikan tinggi program ini didapatkan dari perguruan tinggi. di indonesia pendidikan tinggi berawal pada tahun 1950-an ketika berdiri dua perguruan tinggi negeri, yaitu universitas gadjah mada (ugm) yang didirikan pada tahun 1949 dan universitas indonesia (ui) pada tahun 1950. perguruan tinggi yang merupakan lembaga penyedia jasa pendidikan tinggi dapat disetarakan dengan model bisnis jasa. kepuasan stakeholder (mahasiswa, dosen, staf, pengelola) juga menjadi ukuran keberhasilannya. manajemen perguruan tinggi haruslah dikelola secara profesional seperti layaknya lembaga bisnis lainnya, tetapi dengan tetap mengutamakan mutu akademik sebagai “produk jasa” yang harus dicapainya. semakin ketatnya persaingan terlihat dari meningkatnya jumlah perguruan tinggi ada di indonesia. sebagai pembanding ada 3045 perguruan tinggi di seluruh indonesia menurut data website epsbed per agustus 2009. data yang sama untuk desember 2009 bertambah menjadi 3089. sedangkan di jakarta sendiri ada 318 perguruan tinggi per agustus 2009 dan bertambah menjadi 325 per desember 2009. belum lagi adanya penurunan jumlah calon mahasiswa baru yang secara nasional mencapai 40% hingga tahun 2005 (sutoko, 2005). oleh karena itu, pts perlu menggiatkan kegiatan pemasarannya. perkembangan ict (information and communication technologies) menawarkan alternatif dalam hal ini. salah satunya melalui internet. internet telah meniadakan batas ruang dan waktu bagi kegiatan bisnis, memungkinkan proses real time, dan merupakan suatu media baru untuk bisnis melakukan transaksi, pemasaran, dan berkolaborasi. pertumbuhan tingkat penggunaannya juga didukung oleh semakin baiknya ketersediaan infrastruktur internet yang mengakibatkan semakin bertambahnya pengguna internet di dunia. pengguna internet sendiri juga semakin dewasa dan bahkan telah terbiasa melakukan transaksi keuangan di internet. secara umum penggunaan internet untuk mencapai tujuan marketing (internet marketing) memotong biaya karena relatif lebih murah dan dapat lebih fokus dibanding media konvensional, membuat komunikasi dengan targetnya lebih interaktif sehingga mudah mendapatkan informasi permintaan pasar. juga bahwa kegiatan pemasaran bisa berlangsung setiap saat. pada praktiknya internet marketing termasuk adanya penggunaan website perusahaan yang digabungkan dengan teknik promosi online lainnya (chaffey & chadwick, 2006, p.9). implementasinya pada website perguruan tinggi pun diharapkan bisa mengangkat brand atau persepsi calon mahasiswa, yang pada akhirnya bisa mempengaruhi keputusan pemilihan perguruan tinggi oleh calon mahasiswa. selain dari jumlah pengguna, detail tentang pengguna juga dijabarkan oleh riset yang dilakukan oleh yahoo! dan tns pada maret 2009. beberapa temuan dari riset tersebut adalah: (1) sekitar satu dari tiga orang penduduk perkotaan di indonesia mengakses internet dalam satu bulan 434 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 432-443 terakhir; (2) penetrasi internet pada segmen penduduk usia 15-29 tahun paling tinggi dibandingkan segmen usia lain, 64 persennya menggunakan internet dalam satu bulan terakhir. disusul usia 20-24 tahun sebesar 42 persen, usia 25-29 tahun sebesar 28 persen, usia 30-34 tahun sebesar 16 persen, usia 35-39 tahun sebesar 13 persen, usia 40-44 tahun sebesar 12 persen, dan usia 45-50 tahun sebesar 5 persen; (3) pengguna internet tidak hanya di kota besar, tetapi juga menyebar di kota-kota lain; (4) 6 dari 10 pengguna internet mengunjungi situs jaringan sosial setiap bulan; (5) sebanyak 28 persen masyarakat perkotaan mengakses internet dalam satu bulan terakhir. 6 persen mengakses internet tiap hari; (6) penggunaan internet yang tinggi tak hanya didominasi jakarta, tetapi juga merata di banyak kota lain; (7) aktivitas internet paling sering digunakan untuk membuka email berbasis web sebesar 59 persen, instant messenger 58 persen, membuka situs jaringan sosial 58 persen, mesin pencari 56 persen, membaca berita online 47 persen. untuk internet banking 5 persen. untuk transaksi online masuk deretan paling akhir, 3 persen jika melihat tingkat penetrasi penggunaan internet, kenyataan bahwa pada kelompok usia 1529 memiliki tingkat penetrasi tertinggi merupakan suatu indikasi yang baik untuk universitas menggunakan internet marketing. karena kelompok usia ini merupakan kelompok utama usia calon mahasiswa. hal ini juga sejalan dengan yang dilakukan dikti (direktorat jenderal pendidikan tinggi) yang mempromosikan penggunaan peringkat webometrics (2009). webometrics (sebuah lembaga pemeringkatan yang berpusat di madrid, spanyol yang didirikan atas inisiatif cybermetrics lab, sebuah kelompok penelitian yang dimiliki consejo superior de investigaciones cientificas (csic)) ini hanya focus pada pemanfaatan ict, pengembangan website perguruan tinggi sebagai proxi-nya. ada empat unsur penilaian yang ditetapkan oleh webometrics, yaitu visibilitas (v) yang menghitung berapa banyak link eksternal yang terkandung website tersebut, ukuran (s) yang menghitung jumlah halaman yang tertangkap oleh mesin pencari seperti google, yahoo, live search dan exalead. kemudian juga dihitung dari kekayaan file (r), yakni berapa banyak file jenis pdf (adobe acrobat), "adobe postscript", "word document", dan ppt (presentation document), serta "scholar" (sc) yang diambil dari data situs mesin pencari seperti disebutkan diatas terkait dengan tulisan-tulisan ilmiah dari perguruan tinggi bersangkutan. begitu pula dengan daftar 50 promising indonesian universities versi dikti yang diumumkan februari 2008. daftar tersebut berupa nama universitas dan alamat website-nya. yang menarik terlihat pada daftar tersebut adalah semuanya memiliki website yang valid. selain pengakuan dari kalangan pendidikan sendiri, event dari pihak industri seperti bubu awards yang merupakan kompetisi berskala nasional dalam bidang desain dan pengembangan website juga merupakan kesempatan untuk mengenalkan website perguruan tinggi. namun, berdasarkan hasil penelusuran tidak semua perguruan tinggi telah menerapkan internet marketing, baik ada yang tidak memiliki website ataupun tidak mengelola websitenya (up-todate). dari hasil penelusuran juga diketahui bahwa daerah dengan tingkat penerapan internet marketing tertinggi ada di jakarta barat seperti yang disajikan pada grafik di bawah ini (gambar 1). berdasarkan hal-hal tersebut, penelitian ini akan mempelajari pengaruh penerapan internet marketing terhadap brand dan kinerja. penelitian akan difokuskan pada universitas swasta di jakarta barat yang telah menerapkan internet marketing, yaitu memiliki website yang dapat diakses. masalah yang akan diteliti adalah sebagai berikut: (1) bagaimana kegiatan internet marketing di universitas swasta di jakarta barat?; (2) bagaimana hubungan antara internet marketing dengan brand?; (3) bagaimana hubungan antara internet marketing dan kinerja universitas swasta di jakarta barat?; (4) bagaimana hubungan antara brand dengan kinerja universitas swasta di jakarta barat? pengaruh internet marketing… (sartika kurniali) 435 tujuan penelitian ini adalah memahami: (1) kegiatan internet marketing di universitas swasta jakarta barat; (2) hubungan antara internet marketing dengan brand; (3) hubungan antara internet marketing dan kinerja universitas swasta di jakarta barat; (4) hubungan antara brand dengan kinerja universitas swasta di jakarta barat 0.00% 50.00% 100.00% jakarta barat jakarta selatan jakarta pusat jakarta utara jakarta timur gambar 1. grafik tingkat penerapan internet marketing pada universitas swasta di jakarta. beberapa manfaat yang bisa didapatkan adalah sebagai berikut: (1) memberikan rekomendasi untuk pengembangan penerapan internet marketing di perguruan tinggi; (2) sebagai referensi penyusunan strategi bisnis internet perguruan tinggi; (3) sebagai tinjauan untuk perbaikan strategi bisnis internet perguruan tinggi. metode kerangka pemikiran pada penelitian ini digambarkan pada gambar 2 berikut. gambar 2. kerangka pikir. 436 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 432-443 menurut kotler dan fox dalam strategic marketing for educational institutions (1985, p5), lembaga pendidikan menyadari bahwa mereka memiliki banyak masalah pemasaran, mulai dari menurunnya jumlah mahasiswa yang mendaftarkan diri, kecilnya hibah untuk pendidikan dan sumber pemasukan lain, sementara biaya operasional terus meningkat. hal ini mengingatkan bahwa lembaga pendidikan juga memiki ketergantungan pada pasar di mana mereka berada. banyak lembaga pendidikan menghadapi perubahan pada harapan dan kebutuhan mahasiswa, sementara persaingan semakin meningkat untuk memperoleh mahasiswa baru dan sumber pendanaan baru. mahasiswa masuk ke dalam lembaga pendidikan karena menyadari manfaat yang dapat mereka peroleh. sasaran lembaga pendidikan modern adalah untuk mencapai tujuannya dengan menawarkan pertukaran nilai antara pasar dan publik yang berbeda. dari uraian diatas dapat diperoleh definisi pemasaran sebagai berikut menurut kotler dan fox (1985, p6), pemasaran didefinisikan sebagai proses managerial yang meliputi analisis, perencanaan, implementasi dan pengendalian. definisi ini menekankan peranan pemasaran dalam membantu pendidik menghadapi masalah pemasaran. strategi pemasaran ini dapat terbagi menjadi internet marketing dan kegiatan pemasaran tradisional (rafi & fisher, 2003). pencapaian internet marketing berinteraksi dengan brand yang dimiliki. selain dapat memberi pengaruh positif ataupun negatif, tetapi brand sendiri juga bisa merupakan hasil dari kegiatan internet marketing itu sendiri. gronroos (tjiptono, 2001) menegaskan bahwa pemasaran jasa tidak hanya membutuhkan pemasaran eksternal, tetapi juga pemasaran internal dan pemasaran interaktif. pemasaran eksternal menggambarkan aktivitas normal yang dilakukan oleh perusahaan dalam mempersiapkan jasa, menetapkan harga, melakukan distribusi dan mempromosikan jasa yang bernilai superior kepada para konsumen. pemasaran internal menggambarkan tugas yang diemban perusahaan dalam rangka melatih dan memotivasi para karyawan agar dapat melayani para konsumen dengan baik. selain itu pemasaran internal dan pemasaran interaktif melibatkan mahasiswa dan sdm perguruan tinggi (kotler dan fox, 1985, p.473). pada akhirnya keseluruhan interaksi ini diharapkan akan membantu perguruan tinggi menghasilkan kinerja yang baik. model penelitian yang digunakan digambarkan pada gambar 3 di bawah ini. model penelitian menarik hubungan antara (1) internet marketing dan brand, (2) internet marketing dan kinerja perguruan tinggi, dan (3) brand dan kinerja perguruan tinggi. gambar 3. paradigma penelitian. hipotesis pada penelitian ini adalah sebagai berikut: hipotesis 1: h0: internet marketing tidak berpengaruh terhadap brand pengaruh internet marketing… (sartika kurniali) 437 h1: internet marketing berpengaruh terhadap brand hipotesis 2: h0: internet marketing tidak berpengaruh terhadap kinerja perguruan tinggi h1: internet marketing berpengaruh terhadap kinerja perguruan tinggi hipotesis 3: h0: brand tidak berpengaruh terhadap kinerja perguruan tinggi h1: brand berpengaruh terhadap kinerja perguruan tinggi populasi dan sampel populasi dalam penelitian ini adalah universitas swasta di jakarta barat yang telah menerapkan internet marketing, yaitu yang memiliki website valid dan bisa diakses dengan total tujuh universitas (tabel 1). data universitas dan alamat websitenya berdasarkan informasi dari website dikti (epsbed). kuesioner penelitian disebarkan ke seluruh anggota populasi. besarnya sampel dalam penelitian ini adalah sebesar jumlah kuesioner yang diisi, kembali, dan dapat diolah. tabel 1 universitas swasta di jakarta barat yang menggunakan internet marketing no. universitas mhs. aktif %mhs. aktif 1 031-038 universitas bina nusantara 19340 25.72% 2 031-016 universitas trisakti 17614 23.42% 3 031-015 universitas tarumanagara 11727 15.59% 4 031-019 universitas mercu buana 13166 17.51% 5 031-033 universitas indonusa esa unggul 5005 6.66% 6 031-031 universitas satyagama 5729 7.62% 7 031-010 universitas kristen krida wacana 2624 3.49% 75205 100.00% sumber: penelusuran data dari website dikti epsbed yang telah diolah pengumpulan data dalam penelitian ini digunakan kombinasi teknik pengumpulan data yang terdiri dari: (1) wawancara dengan pengelola universitas swasta di jakarta barat; (2) kuesioner digunakan untuk pengumpulan data dari pengelola universitas swasta di jakarta barat. kuesioner yang digunakan terlampir pada lampiran ii; (3) observasi dengan melakukan pengamatan secara langsung terhadap kegiatan dan keadaan objek yang diteliti; (4) studi kepustakaan dari berbagai sumber sebagai data sekunder pendukung. responden merupakan yang ditunjuk oleh pihak universitas sebagai orang yang kompeten untuk menjawab pertanyaan ataupun mengisi kuesioner yang diberikan. oleh karenanya, hampir semuanya berasal dari bagian pemasaran. sebagai catatan, kuesioner ini diisi tidak hanya berdasarkan pendapat satu orang saja karena dalam pengisiannya responden juga melakukan cross check dengan bagian lain untuk informasi yang belum diketahui atau terkait dengan bagian lain. untuk menganalisis dan mengintepretasikan data, digunakan dua jenis analisis, yaitu (1) analisis deskriptif, (2) analisis kuantitatif yang digunakan untuk pengujian hipotesis dengan menggunakan uji statistik non parametrik. baik uji validitas, uji reliabilitas, dan uji statistik dilakukan dengan menggunakan program spss. metode analisis untuk masing-rnasing tujuan penelitian 438 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 432-443 dijabarkan pada tabel 2 di bawah ini. tabel 2 metode analisis tujuan penelitian metode analisis variabel dependen variabel independen t – 1, memahami kegiatan internet marketing di universitas swasta jakarta barat analisis deskriptif t – 2, memahami hubungan antara internet marketing dengan brand analisis kuantitatif dengan korelasi spearman brand internet marketing t – 3, memahami hubungan antara internet marketing dan kinerja perguruan tinggi analisis kuantitatif dengan korelasi spearman internet marketing kinerja perguruan tinggi t – 4, memahami hubungan antara brand dengan kinerja perguruan tinggi analisis kuantitatif dengan korelasi spearman brand kinerja perguruan tinggi hasil dan pembahasan universitas yang ada mulai berdiri dari tahun 1960 an atau tahun 1980 an. masing-masing juga memiliki jumlah program studi yang beragam. mulai dari belasan hingga terbanyak 45 program studi. tabel 1 di atas juga merepresentasikan jumlah mahasiswa aktif masing-masing universitas. tampak terlihat lama berdirinya universitas tidak berarti semakin banyak jumlah mahasiswa aktifnya. dari jumlah program studi yang ditawarkan semua universitas memiliki program studi yang berhubungan dengan ilmu komputer. data tahun pendirian program studi tersebut (diambil tahun yang paling awal saja) dimulai sekitar tahun 1984 sampai yang terbaru tahun 2002. adanya program studi yang berhubungan dengan ilmu komputer dapat menjadi indikasi untuk mendorong kesadaran di universitas tersebut untuk lebih mendayagunakan ict dengan lebih baik, termasuk dalam bentuk internet marketing. semua website menggunakan nama domain .ac.id akademik, universitas, perguruan tinggi dan sejenisnya sesuai ketentuan pengelola nama domain internet indonesia (pandi, 2007). ada dua universitas yang terdaftar dalam ranking webometrics, yaitu universitas bina nusantara (4713) dan universitas mercu buana (3276). pembuatan website sendiri dimulai antara tahun 1997-2000 sehingga website-website tersebut telah banyak mengalami banyak perkembangan dan perubahan baik dari segi tampilan, ukuran, dan keragaman isinya. perubahan ini tentunya mempengaruhi bagaimana website bisa ditemukan terutama jika adanya halaman atau bagian yang kemudian dihapus. data ini didapatkan dari archive.org yang merupakan sebuah lembaga non-profit yang membangun arsip digital dari website di internet dan artifak budaya lainnya dalam bentuk digital. layanan yang disediakan archive.org ditujukan untuk memberikan akses gratis bagi peneliti, sejarahwan, pelajar, dan kepentingan publik lainnya. hasil penelusuran dari archive.org ini juga membuktikan adanya penggunaan nama domain yang konsisten sampai sekarang. beberapa informasi lain yang bisa didapatkan dari google yang merupakan layanan pencarian di internet terbesar saat ini adalah page rank, jumlah halaman yang diindeks, dan jumlah link ke website. google page rank merupakan ranking untuk yang digunakan google untuk memberikan gambaran besar tentang website. page rank berupa angka numerik antara 0 – 10 yang merepresentasikan kepentingan sebuah website atau bahkan sebuah halaman website. jumlah link terkait dalam website dan relevansinya, jumlah link ke website merupakan beberapa hal yang dipakai pengaruh internet marketing… (sartika kurniali) 439 sebagai penentuan ranking (small, 2005). dari hasil pengamatan semua universitas memiliki unit pemasaran sendiri untuk menangani penerimaan mahasiswa baru yang dikenal dengan bagian humas (hubungan masyarakat), pemasaran, admisi, public relation, atau penerimaan mahasiswa baru. unit ini melayani calon mahasiswa sesuai operasional universitas pada umumnya senin – sabtu. namun, ada juga yang telah meliburkan diri pada hari sabtu. batasan ini tentunya membuat kegiatan pemasaran konvensional terhenti. walaupun hampir semua informasi masih bisa diakses lewat website, untuk menangani hal tersebut ada juga yang menggunakan layanan info 24 jam melalui telepon. ketersediaan informasi tentunya penting terutama jika universitas menerima pendaftaran sepanjang tahun. tabel 3 berikut ini akan menunjukkan bagaimana proporsi kegiatan dan biaya internet marketing dibanding keseluruhan kegiatan pemasaran. baik dari sisi nilai minimum, maksimum, ratarata, dan standar deviasi. tabel 3 analisis deskriptif persentase internet marketing dibanding keseluruhan kegiatan pemasaran n minimum maximum mean std. deviation kegiatan 7 20.00 30.00 24.7143 4.71573 biaya 7 10.00 40.00 22.1429 10.74598 valid n (listwise) 7 dua grafik (gambar 4 dan 5) dan tabel 4 berikut ini akan menggambarkan jenis kegiatan dan fitur dari kegiatan internet marketing. gambar 4 menunjukkan bahwa jenis kegiatan internet marketing yang telah dilakukan oleh pihak pengelola cukup beragam. selain website jenis kegiatan yang paling banyak dilakukan adalah dengan menyediakan fitur tambahan online, seperti buletin elektronik. jenis kegiatan ketiga yang paling banyak dilakukan adalah dengan iklan online dan social marketing dan terakhir dengan broadcast email, blog korporat, dan hasil penelitian. gambar 4. grafik kegiatan internet marketing yang telah dilakukan. selanjutnya gambar 5 menunjukkan bahwa pengelola memiliki inisiatif yang cukup besar untuk meningkatkan jenis kegiatan internet marketing sebelumnya atau menambah jenis kegiatan 440 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 432-443 internet marketing baru. jenis kegiatan yang paling banyak mendapat perhatian pengelola untuk pengembangan selanjutnya adalah website, iklan online, social marketing, fitur tambahan online, disusul blog korporat, lalu broadcast email, dan hasil penelitian. gambar 5. grafik kegiatan internet marketing yang rencananya akan ditingkatkan. kedua tabel di atas menunjukkan adanya sedikit perbedaan prioritas pada jenis kegiatan internet marketing saat ini dengan kegiatan internet marketing selanjutnya. walaupun website dan iklan online tetap menjadi salah satu perhatian utama pihak pengelola, ke depan social marketing lebih mendapat perhatian dibanding fitur tambahan online. urutan selanjutnya tetap sama, yaitu blog korporat, lalu broadcast email, dan hasil penelitian. hal ini menandakan adanya keragaman dari kegiatan internet marketing yang dilakukan oleh pengelola dan indikasi akan peningkatan kegiatan internet marketing selanjutnya. pengelola juga mengikuti perkembangan jenis kegiatan internet marketing baru, seperti social marketing dengan 71.43% yang telah melakukannya. tabel 4 data tentang kegiatan internet marketing aspek yang ditanyakan jawaban % fasilitas bagi mahasiswa baru untuk mendaftar online ya 71.43% tidak 28.57% unit pemasaran khusus penerimaan mahasiswa baru ya 100.00% tidak insentif untuk pendaftaran mahasiswa online ya 57.14% tidak 42.86% fasilitas bagi calon dosen untuk mendaftar online ya 42.86% tidak 57.14% fasilitas bagi mahasiswa dan industri dalam hal penyaluran tenaga kerja ya 57.14% pengaruh internet marketing… (sartika kurniali) 441 aspek yang ditanyakan jawaban % tidak 42.86% semua universitas memiliki unit pemasaran khusus untuk penerimaan mahasiswa baru, tetapi tidak semua memiliki fasilitas untuk calon mahasiswa melakukan pendaftaran online. hanya ada 57.14% yang melakukannya dan sebanyak itu pula yang memberikan insentif untuk pendaftaran online dan menyediakan fasilitas online bagi industri dan mahasiswa. sedangkan fasilitas untuk calon dosen mendaftar online hanya 42.86%. fasilitas pendaftaran mahasiswa online ada yang dikelola sendiri dan ada juga yang menggunakan fasilitas bersama dengan p-spmbn (perhimpuan seleksi penerimaan mahasiswa baru nusantara) sebagai organ penyelenggara seleksi. informasi berikut berdasarkan data yang ada karena tidak semua universitas memberikannya. jumlah mahasiswa yang mendaftar online dibanding keseluruhannya berkisar 6-20%. sementara jumlah dosen yang mendaftar online sekitar 5%. tanggapan pengelola untuk informasi yang dianggap penting untuk disampaikan pada website utama tentang: (1) program studi yang ada disertai keunggulannya (fasilitas, kurikulum, dan akreditasinya); (2) informasi penerimaan mahasiswa baru (3) kegiatan akademik, seperti seminar; (4) berita atau pengumuman, seperti seminar; (5) iklan atau info lowongan pekerjaan; (6) sarana dan prasarana kampus; (7) penelitian; (8) pengabdian kepada masyarakat. karena dalam kegiatan internet marketing memerlukan pengetahuan teknis, dalam praktiknya tidak jarang memerlukan dukungan atau peran dari divisi it. pengelola juga menganggap peranan divisi it dalam mendukung kegiatan internet marketing sangat penting untuk update ataupun maintenance kegiatan pemasaran. sebagai contoh dari proses kerja sama ini adalah dalam hal untuk meng-update atau menambahkan materi untuk kegiatan internet marketing. ada dua pola yang ditemukan, yaitu universitas yang menerapkan satu akses dan yang menerapkan banyak akses. satu akses berarti semua permintaan perubahan atau penambahan data yang berhubungan dengan internet marketing dilakukan oleh divisi it dengan persetujuan pihak pimpinan. permintaan pun sebelumnya harus mendapat persetujuan terlebih dahulu dari masing-masing kepala bagian. banyak akses berarti pihak it menyediakan akses seperti berupa user dan password untuk pihak-pihak yang berkepentingan untuk melakukan perubahan atau penambahan data yang berhubungan dengan internet marketing. pada kedua pola ini pihak yang berkepentingan bisa bagian pemasaran saja (bagian lain mengajukan ke bagian pemasaran dulu) atau bagian selain pemasaran juga bisa meminta perubahan atau memiliki akses langsung. masing-masing pola ini memiliki keuntungan dan kekurangannya. pola pertama akan lebih mudah untuk melakukan pengawasan terhadap isi kegiatan internet marketing, tetapi prosedur ini dapat memperlambat prosesnya dan membebani operasional it. pola kedua akan lebih mudah bagi pihak yang berkepentingan untuk mendapatkan perubahan yang diinginkan dan mengurangi beban di operasional it, tetapi akan sulit mengawasi perubahan yang terjadi, divisi it perlu membuat fasilitas akses tambahan, dan pemilik akses juga harus diberikan bekal teknis yang cukup untuk melakukan kegiatan ini sendiri. jika perubahan hanya dapat dilakukan melalui bagian pemasaran saja, akan lebih mudah melakukan koordinasi dengan divisi it untuk pembahasan teknis perubahan yang perlu dilakukan. namun, ini berarti pihak pemasaran yang akan melakukan koordinasi dengan bagian lainnya. jika perubahan dapat dilakukan oleh bagian lain selain pemasaran, divisi it lah yang melakukan koordinasi dengan bagian lainnya. namun, bisa terjadi konflik kepentingan ataupun ketidaksesuaian isi dari materi tersebut menurut bagian pemasaran. pola dan pemberian akses seperti apa yang dipilih tentunya harus disesuaikan dengan keadaan dari universitas itu sendiri. dengan begitu didapatkan pola yang cocok untuk diterapkan. 442 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 432-443 dari hasil analisis, dapat disimpulkan kegiatan internet marketing yang dilakukan pengelola yang berpengaruh kepada brand maupun kinerja baru berlaku pada sub variabel komunikasi. karena tidak ditemukan hubungan signifikan antara empat sub variabel internet marketing lainnya (produk, harga, komunitas, dan distribusi) dengan brand maupun kinerja. hal ini juga menyebabkan internet marketing yang dilakukan belum memiliki pengaruh signifikan kepada brand mapun kinerja. oleh karena itu, pihak pengelola perlu meningkatkan kegiatan internet marketing pada komponen komunikasi dan memperbaiki kegiatan internet marketing pada empat sub variabel lainnya, yaitu produk, harga, komunitas, dan distribusi. kegiatan internet marketing pada produk dapat ditingkatkan melalui tingkat keragaman program yang ditawarkan, tingkat kemudahan mengakses, adanya fasilitas konsultasi, adanya fitur tambahan seperti download soal un atau buletin elektronik, up to date informasi, tingkat desain yang user friendly dan menarik, kecepatan merespon tanggapan, dan adanya program pendidikan lewat internet. kegiatan internet marketing pada harga dapat ditingkatkan melalui tingkat kesesuaian biaya pendidikan dengan kemampuan calon mahasiswa, tingkat fleksiblitas pembayaran, pilihan jangka waktu pembayaran, dan adanya insentif pendaftaran online. kegiatan internet marketing pada komunitas dapat ditingkatkan melalui banyaknya jumlah anggota aktif komunitas, adanya tujuan yang jelas dari komunitas, tingkat kebanggaan anggota menjadi anggota komunitas, dan tingkat pengetahuan pengelola tentang teknologi untuk menjangkau komunitas. kegiatan internet marketing pada distribusi dapat ditingkatkan melalui tingkat kejelasan tujuan antar jalur distribusi, tingkat keragaman jalur distribusi, banyaknya jalur distribusi, tingkat ketersediaan fasilitas mengakses internet, dan tingkat integrasi jalur distribusi. tentunya desain dari semua komponen pada internet marketing juga perlu memperhatikan pengaruh dari komponen interaksi dan individualisasi. interaksi memberikan fasilitas bagi pihak pengelola dan pengguna untuk berinteraksi dengan cara-cara yang tidak mungkin dilakukan pada pemasaran konvensional, seperti update secara real time, menghilangkan batas jarak dan waktu, menyediakan fasilitas untuk diskusi antar pengguna, memberikan referensi lewat link dan keterkaitan data, seperti yang dilakukan pada media sosial, dan lainnya. individulisasi memungkinkan setiap pengguna bisa membuat pilihan tertentu akan apa yang disajikan dari kegiatan internet marketing, seperti pada sisi desain ataupun cara penyajian informasi, dan lainnya. secara teori brand juga merupakan bagian dari internet marketing. hasil penelitian yang menunjukkan bahwa ada korelasi sebesar 0,908 yang berarti kuat dan searah disertai tingkat signifikansi < 0,05 juga perlu diperhatikan. hal ini sejalan dengan hasil penelitian lain sebelumnya yang juga menunjukkan bahwa ada hubungan kuat dan signifikan antara brand dan kinerja. penelitian sebelumnya dilakukan pada coca cola, kellogs, dan ibm (sugiarto, 2004). penutup berdasarkan analisis hasil penelitian dan pembahasan, dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: (1) tidak ada hubungan signifikan antara internet marketing (x) dengan brand (y). namun, sub variabel internet marketing, yaitu komunikasi (x3) terbukti berpengaruh signifikan terhadap brand (y) pada tingkat signifikansi < 0,05. komponen lain yang walaupun belum memberikan pengaruh signifikan, tetapi memiliki korelasi yang positif berdasarkan urutan besarnya korelasi adalah distribusi (x5), harga pengaruh internet marketing… (sartika kurniali) 443 (x2), produk (x1), dan komunitas (x4); (2) tidak ada hubungan signifikan antara internet marketing (x) dengan kinerja (z). namun, sub variabel internet marketing, yaitu komunikasi (x3) terbukti berpengaruh signifikan terhadap kinerja (z) pada tingkat signifikansi < 0,05. komponen lain yang walaupun belum memberikan pengaruh signifikan, tetapi memiliki korelasi yang positif berdasarkan urutan besarnya korelasi adalah produk (x1), harga (x2), distribusi (x5), dan komunitas (x4); (3) brand (y) berpengaruh signifikan terhadap kinerja (z) dengan korelasi sebesar 0,908 yang berarti kuat dan searah disertai tingkat signifikansi < 0,05; (4) kegiatan internet marketing dapat menjadi pelengkap kegiatan pemasaran konvensional. selain menjadi jalur pemasaran yang bisa selalu diakses, kegiatan ini juga menawarkan cara berinteraksi yang berbeda dari kegiatan pemasaran konvensional; (5) dalam menjalankan kegiatan internet marketing diperlukan sinergi yang baik antara bagian pemasaran dan terkait lainnya dengan divisi it. kerja sama ini diperlukan karena divisi it bisa menyediakan dukungan dalam hal teknis pada kegiatan internet marketing; (6) terkait dengan tingkat kemampuan dan preferensi dari pengelola universitas, selain mengelola kegiatan internet marketing ini sendiri ada juga kegiatan yang dijalankan dengan menggunakan fasilitas bersama, seperti dengan p-spmbn atau memanfaatkan layanan media sosial yang sudah ada, seperti facebook dan twitter. daftar pustaka chaffey, dave and fiona ellis-chadwick. (2003). internet marketing strategy, implementation and practice (3rd ed). london: pearson education. dikti. 2008. 50 promising indonesian universities. diakses 23 desember 2009 dari http://archive.web.dikti.go.id/index.php?option=com_content&task=view&id=140&itemid=61 kotler, p., & fox, k. (1985). strategic marketing for educational institutions. new jersey: englewood cliffs, prentice hall. pandi. (2007). kebijakan nama domain .ac.id. diakses 2 november 2009 dari http://www.pandi.or.id/acid/. rafi, m., fisher, r. j., jaworski, bernard j., & paddison, g. (2003). internet marketing (2nd ed). new york: mcgraw-hill. small, michael. (2006). seo answer book. massachusetts: seo press. tjiptono, fandy. (2001). strategi pemasaran, (edisi 2). yogyakarta: andi offset. webometrics. 2009. rank of universities of indonesia. diakses 2 november 2009 dari http://www.webometrics.info/rank_by_country.asp?country=id. microsoft word 44_tk_santoso & robby-dimz.doc penggunaan virtual machine … (santoso budijono; robby saleh) 495  penggunaan virtual machine dalam pembelajaran jaringan santoso budijono; robby saleh computer engineering department, faculty of engineering, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 santoso_budijono@binus.edu, robby@binus.edu abstract computer networks is an important course as a basis in computer science. this is because at this time all activities are associated with the use of network system or communication system. in the course of learning in computer networks, students are often difficult to understand network concepts, especially with many layman terms for students. the term ip, subnet mask, gateway, and router are the terms widely used in network. to better understand the use of the ip, subnet mask, gateway, and router, it should be given concrete examples of the application day-to-day. such as setting the ip, subnet, gateway, and router on a pc connected to the network, it is hoped that students can quickly understand. this prototype used some virtual machines considered to represent the need for the creation of multiple virtual machines in one computer. the resulting prototype is expected to be useful in learning the networking matter in computer networks subject. research successfully created 2 virtual machines in 1 computer, with the network in both virtual machines isolated and not connected to the internet. keywords: course learning, computer networks, virtual machine abstrak jaringan komputer merupakan mata kuliah yang penting sebagai dasar dalam ilmu komputer. hal ini karena saat ini semua kegiatan yang menggunakan komputer berhubungan dengan sistem jaringan ataupun sistem komunikasi. dalam kegiatan belajar pada jaringan komputer, siswa sering sulit melakukan pemahaman terhadap konsep jaringan, apalagi dengan banyak istilah yang awam bagi siswa. istilah ip, subnet mask, gateway, dan router merupakan istilah yang banyak digunakan pada jaringan. untuk lebih paham dalam penggunaan dari ip, subnet mask, gateway, dan router, sebaiknya diberikan contoh nyata dalam penerapan sehari-hari. seperti setting ip, subnet, gateway, dan router pada pc yang terhubung ke jaringan, dengan demikian diharapkan siswa dapat cepat memahaminya. pembuatan prototipe ini menggunakan beberapa jenis virtual machine yang dianggap dapat mewakili kebutuhan terhadap pembuatan beberapa virtual machine dalam 1 komputer. prototipe yang dihasilkan diharapkan bermanfaat dalam pembelajaran materi jaringan pada mata kuliah jaringan komputer. penelitian berhasil membuat 2 virtual machine dalam 1 komputer, dengan jaringan pada kedua virtual machine tersebut terisolasi dan tidak terhubung dengan internet. kata kunci: pembelajaran, jaringan komputer, virtual machine 496 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 495-504  pendahuluan jaringan komputer merupakan mata kuliah yang penting sebagai dasar dalam ilmu komputer. hal ini disebabkan saat ini semua kegiatan yang menggunakan komputer akan berhubungan dengan sistem jaringan ataupun sistem komunikasi. dalam kegiatan belajar pada jaringan komputer ini, siswa sering sulit melakukan pemahaman terhadap konsep-konsep jaringan, terutama dengan banyak istilah yang awam bagi siswa seperti ip address, subnet mask, gateway dan router. agar lebih memahami penggunaan dari ip address, subnet mask, gateway dan router, diperlukan contoh nyata dalam penerapan sehari-hari, seperti setting ip address, subnet, gateway dan router pada pc yang terhubung ke jaringan. dengan demikian, siswa diharapkan dapat cepat memahaminya. sementara itu dalam pembelajaran terutama di kelas, sulit untuk melakukan setting jaringan pada beberapa pc, disebabkan terbatasnya pc serta peralatan jaringan yang ada. dengan menggunakan virtual machine, diharapkan dapat di setup beberapa pc secara virtual yang masingmasing terhubung ke jaringan. dengan menggunakan virtual machine, diharapkan setting ip address, subnet mask, gateway dan router pada virtual machine tidak mengganggu/memiliki efek terhadap jaringan yang sudah ada. penelitian dan pembuatan prototipe ini bertujuan untuk memberikan kerangka kerja bagi dosen jaringan komputer dalam memberikan materi berupa setting ip address dan subnet mask pada berbagai versi system operasi yang diterapkan pada kegiatan sehari-hari di dunia nyata. rancangan virtual machine metode yang digunakan untuk membantu pembelajaran jaringan komputer adalah dengan menggunakan virtual machine dengan terlebih dahulu perlu menentukan jenis aplikasi virtual yang digunakan. beberapa jenis aplikasi virtual machine yang digunakan tersebut dianalisis dengan membandingkan spesifikasi masing-masing. penelitian ini dibatasi pada 2 jenis aplikasi virtual machine, yaitu oracle virtual box dan microsoft virtual pc. selanjutnya adalah mencari dan melengkapi semua prosedur untuk instalasi, dalam hal ini dengan merujuk ke laman oracle virtual box yaitu https://www.virtualbox.org. laman yang penting sebagai referensi untuk penerapan virtual machine dari virtual box ini adalah (1) unduh aplikasi oracle virtual machine --> https://www.virtualbox.org/wiki/downloads; (2) unduh aplikasi oracle virtual machine untuk host microsoft windows --> http://download.virtualbox.org/virtualbox/4.3.4/virtualbox-4.3.4-91027-win.exe; (3) user manual dokumentasi aplikasi oracle virtual machine --> http://download.virtualbox.org/virtualbox/usermanual.pdf; (4) teknikal dokumentasi aplikasi oracle virtual machine --> https://www.virtualbox.org/wiki/technical_documentation. instalasi oracle virtual box pada windows host untuk dapat melakukan instalasi oracle virtual box, maka pertama-tama harus mengunduh aplikasi oracle virtual box pada laman http://download.virtualbox.org/virtualbox/4.3.4/virtualbox4.3.4-91027-win.exe (gambar 1). penggunaan virtual machine … (santoso budijono; robby saleh) 497  gambar 1 download virtualbox 4.3.4 file instalasi cukup besar (101mb) sehingga memerlukan waktu untuk mengunduh 30 menit dengan menggunakan speed internet 512kbps (gambar 2). gambar 2 proses mengunduh program virtual box setelah proses unduh selesai, langkah selanjutnya adalah instalasi dari file hasil unduh tersebut. gambar 3 menunjukkan tampilan pada layar setelah proses instalasi selesai. 498 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 495-504  gambar 3 tampilan awal aplikasi virtual box tampilan didapat sebelum instal guest os (instal os pada aplikasi virtual machine). setiap kali terinstal 1 guest os, maka pada oracle virtualbox manager akan tampil data guest yang telah di-setup dan terinstal os seperti pada gambar 4. gambar 4 tampilan virtual box manager penggunaan virtual machine … (santoso budijono; robby saleh) 499  membuat virtual machine klik pada tombol "new" di bagian atas jendela virtualbox manager. sebuah wizard akan muncul untuk memandu pengaturan virtual machine baru. data yang diperlukan dan harus dimasukkan untuk membuat pengaturan di sini, yaitu: (1) nama virtual machine, (2) jenis sistem operasi (os), (3) jumlah memori (ram) yang akan dialokasikan untuk virtual machine, dan (4) kapasitas harddisk virtual untuk virtual machine. setting kartu jaringan pada virtual machine kartu jaringan pada virtual machine dapat di-setup maksimum 4 buah, yang berarti setiap virtual machine dapat di-setting seakan-akan memiliki 4 buah kartu jaringan. kartu jaringan yang dibuat dapat difungsikan sebagai nat, bridge adapter, internal network, dan host-only adapter. gambar 5 tampilan pertama pembuatan virtual machine gambar 6 pembuatan virtual disk 500 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 495-504  pada penelitian ini setiap virtual machine yang dibuat akan menggunakan internal network dalam setting kartu jaringan seperti terlihat pada gambar 7. dengan menggunakan internal network ini virtualbox akan membuat switch internal yang hanya dapat menghubungkan semua virtual network dengan setting internal network. gambar 7 setting kartu jaringan instalasi guest os pada virtual machine instalasi sistem operasi pada virtual machine memiliki proses yang sama dengan instalasi sistem operasi pada pc biasa. sumber instalasi dapat berbentuk file iso ataupun berupa keping cd yang diakses melalui cd-rom host machine. setting ip address selanjutnya pada guest os (virtual machine) di ip address beserta subnetnya, adapun setting ip adalah sebagai berikut: pc1 : 192.168.10.30/25 pc2 : 192.168.10.90/25 pc3 : 192.168.10.130/25 pc4 : 192.168.10.190/25 dengan demikian pc1 dan pc2 terhubung secara virtual dalam 1 network sedangkan pc3 dan pc4 terhubung secara virtual dalam network yang berbeda dengan pc1 dan pc2. penggunaan virtual machine … (santoso budijono; robby saleh) 501  hasil dan pembahasan bagian ini membahas hasil dari setting 4 virtual machine. setting dibuat dalam 2 subnet pada ip class c. hasil dari start-up ke-4 virtual machine secara bersamaan dapat dilihat pada gambar 8. utilisasi yang banyak terpakai adalah harddisk, setelah itu adalah memory. gambar 8 utilisasi cpu, memory, hdd yang terpakai setting keempat virtual machine tersebut adalah sebagai berikut: subnet 1: pc1: 192.168.10.30/25 pc2: 192.168.10.90/25 subnet 2: pc3: 192.168.10.130/25 pc4: 192.168.10.190/25 adapun percobaan yang dilakukan untuk tes koneksi adalah dengan perintah ping pada setiap virtual machine sebagai berikut: (a) ping koneksi dalam satu subnet (gambar 9), ping dari pc1 ke pc2 (subnet 1), ping dari pc3 ke pc4 (subnet 2); (b) ping koneksi berbeda subnet (gambar 10), ping dari pc1 ke pc3 (subnet 1), ping dari pc2 ke pc4 (subnet 2); (c) ping koneksi ke internet, yaitu ke detik.com (gambar 11), semua pc ping ke detik.com 502 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 495-504  gambar 9 ping dalam satu subnet hasil ping dalam bentuk tabel adalah sebagai berikut: tabel 1 hasil ping no. sumber tujuan hasil 1 pc1 pc2 ping reply 2 pc3 pc4 ping reply 3 pc1 pc3 no reply 4 pc2 pc4 no reply 5 all pc detik.com no reply (unknown host) penggunaan virtual machine … (santoso budijono; robby saleh) 503  gambar 10 ping antarsubnet gambar 11 ping ke internet 504 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 495-504  simpulan secara umum dengan menggunakan 4 virtual machine sudah dapat dilakukan tes koneksi terhadap masing-masing subnet, serta menunjukkan antarsubnet tidak dapat melakukan komunikasi (ping no reply). komunikasi ke luar (internet) tidak terjadi sehinga dengan demikian keempat virtual machine tidak terkoneksi keluar/internet. untuk selanjutnya perlu dilakukan percobaan di beberapa konfigurasi hardware yang lain agar didapat gambaran kecepatan saat semua virtual machine tersebut dijalankan. daftar pustaka abeck, s. (2009). network management: know it all. morgan kauffman. ali, i. & meghanathan, n. (2011, jan). virtual machines and networks: installation, performance, study, advantages and virtualization options. international journal of network security & its applications (ijnsa), 3(1). bates, p. (2009). the rising impact of virtual machine hypervisor technology on digital forensics investigations. isaca journal, 6. praveen g, vijayrajan. (2011, jul). analysis of performance in the virtual machines environment. international journal of advanced science and technology, 32. reed, m. (2010). consolidate: put your servers into a virtualbox vm. diakses dari http://www.linuxjournal.com/content/consolate-put-your-servers-virtualbox-vm microsoft word 29_si_ikrar & rolles -pengembangan sistem informasi_rev-hs.doc perancangan sistem informasi … (ikrar adinata arin; j. rolles herwin sihombing)   311  perancangan sistem informasi rekonsiliasi transaksi (bank xyz) ikrar adinata arin; j. rolles herwin sihombing information systems department, school of information systems, binus university     jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480  ikrar@binus.ac.id; rolles.herwin@binus.ac.id abstract banking world wants to help companies accelerate transaction receipts and disbursements, of the money they save in the bank.  bank account is a means to save money and transact safely and practically.  if there is a large payment to the supplier, the company does not need to carry a lot of cash to the suppliers place, simply by giving a check to the supplier, and vice versa.  e-reconciliation is a service from xyz bank in the form of a delivery payment transaction data to the customer server periodically. data delivery, safe and secure, to customers is an important factor in the process of reconciliation, one safe and secure way is to send the reconciliation report via encrypted email facility. with the delivery of the payment transaction data, customers can automatically reconcile the data.  e-reconciliation including new services in banking and is expected to add value to xyz bank among other competitors.  in addition, it is expected to be many dealers and subdealer/reseller of customers who are interested in using e-reconciliation services, so as to improve the balance of casa. keywords: system, information, e-reconciliation system abstrak dunia perbankan ingin membantu perusahaan memperlancar transaksi penerimaan dan pengeluaran kas dari uang yang mereka simpan di bank. rekening di bank menjadi sarana untuk menyimpan uang dan bertransaksi dengan aman dan praktis. jika ada pembayaran besar ke supplier, perusahaan tidak perlu membawa banyak uang tunai menuju tempat supplier, cukup dengan memberikan cek kepada supplier tersebut, begitu pula sebaliknya. e-reconciliation merupakan layanan dari bank xyz, yang berupa pengiriman data transaksi pembayaran ke server nasabah secara berkala. pengiriman data secara aman dan terjaga ke nasabah menjadi faktor penting dalam proses rekonsiliasi yang ada, salah satunya dengan mengirimkan laporan rekonsiliasi melalui fasilitas email terenkripsi. dengan pengiriman data transaksi pembayaran ini, nasabah dapat melakukan rekonsiliasi data secara otomatis. e-reconciliation termasuk layanan baru dalam perbankan dan diharapkan dapat memberi nilai tambah bagi bank xyz di antara kompetitor lainnya. selain itu, diharapkan akan banyak dealer dan sub-dealer/reseller dari nasabah yang tertarik untuk menggunakan layanan e-reconciliation, sehingga dapat meningkatkan saldo casa. kata kunci: sistem, informasi, e-reconciliation system 312 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 311-333  pendahuluan bagi sebagian pengusaha atau enterprenur, pekerjaan administrasi sering kali dianggap merepotkan. sebagian pengusaha lebih tertarik dalam mengerjakan hal-hal yang berkaitan dengan pembuatan produk, melayani pelanggan dan mengembangkan usaha. sedangkan tugas-tugas yang dianggap sepele seperti mengerjakan laporan malah diabaikan dan diserahkan ke orang lain karena bersifat sangat administratif. termasuk salah satunya, proses rekonsiliasi transaksi bisnis dengan rekonsiliasi di bank karena perusahaan memiliki rekening disebuah bank. dengan latar belakang permasalahan yang dihadapi oleh sebuah perusahaan yaitu pt. abc, bank xyz memikirkan untuk mengembangan sistem informasi rekonsiliasi agar dapat membantu nasabah mereka dalam melakukan rekonsiliasi data pembayaran secara otomatis yang selama ini nasabah tersebut harus melakukan rekonsiliasi secara manual. pt. abc adalah salah satu dealer nasional resmi untuk pulsa elektrik operator telkomsel. pt. abc memiliki 30 cabang di indonesia, serta memiliki 1,675 reseller skala besar dan 33,500 reseller skala kecil (handoyo, 2012). proses rekonsiliasi manual yang dilakukan pt. abc saat ini adalah, pertama, reseller melakukan transfer dana ke rekening pt. abc, untuk pembelian pulsa elektrik. kedua, pt. abc mengecek mutasi rekening secara manual dan ketiga, jika dana transfer berhasil masuk, pt. abc akan mengirimkan pulsa ke reseller yang bersangkutan. rekonsiliasi manual yang selama ini dijalankan oleh pt. abc memiliki kekurangan, yaitu membutuhkan lebih banyak waktu dan proses, sehingga memperlambat operasional. untuk itu, dibutuhkan rekonsiliasi data transaksi pembayaran secara otomatis dan berkala yang dapat dipergunakan oleh pt. abc. data rekonsiliasi otomatis dapat digunakan oleh dealer untuk mengirimkan pulsa ke reseller secara otomatis. selain pt. abc, ada banyak dealer resmi lainnya yang membutuhkan rekonsiliasi otomatis dan berkala (laoritan, 2012). metode dalam penyusunan makalah ini, penulis menggunakan beberapa metode yang digunakan antara lain, yaitu metode dalam menganalisa kebutuhan user bisnis di bank yang melayani nasabah agar nasabah mereka dapat menggunakan sistem rekonsiliasi secara otomatis. metode perancangan sistem informasi itu sendiri dilihat dari sudut pandang bank sebagai pemilik sistem aplikasi metode analisis bank xyz memiliki user/pengguna internal sistem aplikasi rekonsiliasi yang disebut dengan user bisnis. user inilah yang sehari-hari berhadapan dengan nasabah dan mengerti akan kebutuhan nasabah bank mengenai proses rekonsiliasi data pembayaran dan pembelian usaha mereka. penulis dalam hal ini user teknis (it) mencoba memahami keinginan user bisnis atas sebuah sistem aplikasi yang dapat menjadi solusi efektif bagi nasabah bank xyz agar dapat melakukan rekonsiliasi dengan bank. analisis kebutuhan sistem dilakukan oleh penulis untuk mendapatkan informasi, model dan spesifikasi tentang perangkat lunak yang akan digunakan pada hal-hal yang menjadi requirement dasar yang disampaikan oleh user bisnis. ada tiga faktor yang mempengaruhi pada tahapan analisis kebutuhan dari user bisnis (supandi, 2013) yaitu, lengkap, detail dan benar. tiga faktor tersebut merupakan faktor-faktor yang paling berpengaruh terhadap sukses atau tidak analisa yang dilakukan untuk mengetahui kebutuhan apa saja yang dibutuhkan oleh user bisnis. perancangan sistem informasi … (ikrar adinata arin; j. rolles herwin sihombing)   313  namun pada tahapan analisis kebutuhan ada saja kendala yang dihadapi, antara lain pertama, user tidak memiliki pengetahuan yang cukup tentang dunia komputer. kedua, cara user mengungkapkan keinginan membingungkan dan ketiga kurangnya waktu pertemuan antara klien dan pengembang (supandi, 2013). teknik yang digunakan dalam menganalisis kebutuhan ini adalah dengan me-review dokumen yang diperoleh dari user di mana di dalam dokumen tersebut disampaikan dengan jelas detail keinginan user agar tercipta sistem informasi. disamping itu, dilakukan proses pembahasan secara bersama-sama untuk dapat menjabarkan detail teknis dari sistem informasi yang ingin dibangun. segala hal keputusan terkait dengan pengembangan sistem informasi ini harus melakukan persetujuan dari user (rifqi, 2012).   metode perancangan sistem pada perancangan sistem informasi rekonsiliasi transaksi (bank xyz) ini, penulis sebagai user teknis (it) mengadaptasi metode waterfall di mana proses dan tahapan dilakukan secara berurutan dan sequence. dimulai dari kegiatan pengecekan environment sistem (sistem engineering) kemudian dari hasil analisis kebutuhan yang diperoleh dilakukan proses modeling sistem itu sendiri. gambar 1 di bawah memperlihatkan tahapan-tahapan yang dilewati pada pengembangan sistem informasi tersebut yang menjadi tahapan yang harus dijalankan dalam sebuah proses pengembangan sistem aplikasi di bank xyz (youllia, andriana dan prasetya, 2011). gambar 1 tahapan pengembangan sistem informasi hasil dan pembahasan strategi pengembangan strategi pengembangan sistem aplikasi rekonsiliasi transaksi nasabah ini dapat dilihat dari dua sisi sudut pandang diantara dua lingkungan (environment) aplikasi berada (handoyo, 2012). yaitu pertama, pada sistem bank xyz; (a) menyediakan fasilitas untuk menghasilkan file berisi data transaksi pembayaran, secara otomatis dan berkala. (b) menyediakan fasilitas untuk enkripsi data transaksi pembayaran. (c) menyediakan fasilitas untuk mengirimkan file yang sudah dienkripsi melalui attachment e-mail ke branch office dealer. kedua, pada sistem dealer pt. abc; (a) menyediakan fasilitas untuk mendekripsi data transaksi pembayaran. (b) menyediakan fasilitas untuk melakukan rekonsiliasi secara otomatis atas data transaksi pembayaran yang sudah didekripsi. (c) menyediakan fasilitas untuk mengirimkan hasil rekonsiliasi ke masing-masing cluster. 314 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 311-333  spesifikasi transaksi pembayaran yang akan didukung adalah transaksi pembayaran dengan menggunakan virtual account (va), dimana va memiliki format sebagai berikut: virtual account no.: [bin_no] [reseller_id] spesifikasi: bin_no: panjang 4 karakter reseller_id: panjang maks. 12 karakter, rata kanan dengan padding zero korporasi terlebih dahulu harus mendaftarkan kantor cabang dan alamat e-mail tujuan pengiriman report dan cluster beserta nomor bin di sistem e-reconciliation. selanjutnya, corebanking akan mengirimkan data transaksi setiap 10-15 menit sekali ke aplikasi rekonsiliasi, rekonsiliasi akan men-generate file data report dan dikelompokkan berdasarkan tiap kantor cabang dan kemudian akan dikirimkan di lampiran terenkripsi ke e-mail masing-masing kantor cabang tersebut. kantor cabang kemudian akan memproses e-mail berisi report transaksi tersebut untuk dilakukan rekonsiliasi otomatis. untuk kasus korporasi pt. abc, kantor cabang pt. abc akan memerintahkan sistem untuk mengisikan balance mkiosk ke tiap reseller sesuai dengan pemesanan masing-masing yang tercatat di dalam report transaksi va. untuk penjelasan lebih lanjut, ilustrasi hubungan sistem rekonsiliasi, corebanking dan korporasi bisa dilihat pada gambar 2 di bawah: gambar 2 hubungan sistem rekonsiliasi, corebanking dan korporasi pada gambar 2, corebanking mengirim data ke aplikasi rekonsiliasi via sftp yang berisi data-data transaksi (berdasarkan nomor rekening utama bin semua cluster). data-data transaksi tersebut meliputi tanggal transaksi, tanggal posting, tanggal valuta, kode cabang, kode transaksi, nomor referensi, nilai transaksi, debet / credit dan deskripsi transaksi. perancangan sistem informasi … (ikrar adinata arin; j. rolles herwin sihombing)   315  aplikasi rekonsiliasi melakukan proses filtering data yang diperoleh dari corebanking sesuai kantor cabang dan cluster yang terdaftar, dan tidak menyertakan data transaksi yang sudah dikirim sebelumnya. kemudian melakukan generate report seperti, report va, report va total, report non va dan report non va total. setelah report tersebut terbentuk, kemudian aplikasi rekonsiliasi akan mengirimkan setiap file report va yang terbentuk ke masing-masing e-mail kantor cabang, dan file report va total, non va dan non va total ke e-mail korporasi. yang nantinya report tersebut akan diproses oleh masing-masing kantor cabang atau korporasi untuk proses rekonsiliasi lebih lanjut. kantor cabang akan memproses setiap e-mail yang berisikan report va (dan va total) dan melakukan rekonsiliasi data transaksi secara otomatis. kemudian, kantor cabang melakukan aksi lainnya sesuai kebijakan masing-masing korporasi. untuk korporasi pt. abc, apabila proses rekonsiliasi berhasil maka akan dilanjutkan dengan proses pengisian balance mkiosk untuk tiap reseller yang melakukan transaksi. selanjutnya, korporasi akan menindaklanjuti setiap email yang berisikan report non va dan non va total sesuai kebijakan masing-masing korporasi. requirement aplikasi user & operation pengguna aplikasi rekonsiliasi dapat mengakses aplikasi via web dan menjalankan batch secara scheduler untuk generate report yang berasal dari corebanking database: sistem  database requirements  aplikasi rekonsiliasi (web + batch) database rekonsiliasi di mana semua informasi yang berhubungan dengan sistem dan data transaksi disimpan. termasuk di dalamnya, semua rekonsiliasi built in table dan table tambahan untuk menangani proses bisnis rekonsiliasi. hanya user yang diberikan akses yang diperbolehkan untuk mengakses data dalam database. untuk pencegahan keamanan, beberapa data akan dienkripsi dan bahkan user yang dapat mengakses data tersebut tidak akan bisa melihat isi data secara plain (tidak terenkripsi). ldap untuk autentikasi user. application and database software: • apache tomcat 6.x • java runtime environment 6 • sql server 2012 • tivoli workload schedule client operating system: • windows server 2012 316 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 311-333  modul aplikasi no module fungsi 1. login dan autentikasi fungsi login rekonsiliasi akan mengakses langsung dan tidak akan menambahkan user baru jika tidak terdapat di ldap. 2. pengaturan user pencarian, penambahan, pengubahan, dan penghapusan data user. 3. pengaturan korporasi pencarian, penambahan, pengubahan, dan penghapusan data korporasi. 4. pengaturan kantor cabang pencarian, penambahan, pengubahan, dan penghapusan data kantor cabang. 5. pengaturan cluster pencarian, penambahan, pengubahan, dan penghapusan data cluster. 6. pengaturan parameter lihat dan ubah sistem parameter. 7. history report va dan non va lihat history report transaksi va, va total, non va, non va total serta pengiriman ulang report. 8. generate report transaksi va dan non va generate report transaksi va dan non va berdasarkan data transaksi harian dari corebanking. 9. housekeeping data report, file log, serta file transaksi dari corebanking. sistem akan me-maintain data report, log, dan file transaksi dari corebanking sesuai pengaturan parameter. aliran proses login dan otentikasi   gambar 3 login dan otentikasi pada gambar 3 diatas, saat user melakukan login, maka username yang diinput oleh user akan divalidasi terhadap data user yang disimpan di table ‘er_user’ di database e-reconciliation, apabila user dengan username tersebut ditemukan, selanjutnya e-reconciliation akan melakukan otentikasi ke active directory menggunakan username dan password yang di-input. apabila otentikasi berhasil, maka user diberikan akses ke e-reconciliation. proses login dan otentikasi dapat dilihat dalam diagram alur dibawah ini. perancangan sistem informasi … (ikrar adinata arin; j. rolles herwin sihombing)   317    gambar 4 diagram alur proses login dan otentikasi pengaturan korporasi pengaturan korporasi menggunakan mekanisme maker & approver. perubahan data korporasi akan disimpan ke table sementara ‘er_corp_temp’. apabila perubahan data tersebut di-approve maka data korporasi akan disimpan ke table utama ‘er_corp’, namun apabila data tersebut ditolak, data di table sementara tersebut akan dihapus. apabila perubahan data adalah proses hapus, maka flag ‘is_delete’ data korporasi tersebut akan bernilai 1 sebagai penanda bahwa korporasi sudah terhapus. pgp public keyring yang diatur untuk korporasi harus mengandung semua public key untuk tiap alamat e-mail. setiap aktivitas perubahan data ini akan dicatat ke table audit. proses pengaturan korporasi dapat dilihat di diagram alur dibawah ini. 318 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 311-333  tambah corp data form input validasi input valid? munculkan pesan kesalahan data corp tidak tersimpan tidak data corp tersimpan ke table sementara ‘er_corp_temp’ ya ubah corp data corp dan perubahan form input hapus corp data corp approval terima? tidak perubahan data corp perubahan data corp disimpan ke table ‘er_corp’ ya catat aktifitas ke table ‘er_audit_trail’ catat aktifitas ke table ‘er_audit_trail’ catat aktifitas ke table ‘er_audit_trail’   gambar 5 diagram alur pengaturan korporasi pengaturan kantor cabang pengaturan kantor cabang menggunakan mekanisme maker & approver. perubahan data kantor cabang akan disimpan ke table sementara ‘er_branch_office_temp’. apabila perubahan data tersebut di-approve maka data kantor cabang akan disimpan ke table utama ‘er_branch_office’, namun apabila data tersebut ditolak, data di table sementara tersebut akan dihapus. apabila perubahan data adalah proses hapus, maka flag ‘is_delete’ data kantor cabang tersebut akan bernilai 1 sebagai penanda bahwa kantor cabang sudah terhapus. pgp public keyring yang diatur untuk kantor cabang harus mengandung semua public key untuk tiap alamat e-mail. setiap aktivitas perubahan data ini akan dicatat ke table audit. proses pengaturan kantor cabang dapat dilihat di diagram alur dibawah ini. perancangan sistem informasi … (ikrar adinata arin; j. rolles herwin sihombing)   319      gambar 6 diagram alur pengaturan kantor cabang     pengaturan cluster pengaturan cluster menggunakan mekanisme maker & approver. terdapat validasi data bin dan nomor rekening cluster ke database vas, data bin dan rekening harus terdaftar dan cocok mapping-nya sesuai data bin di table ‘ms_bin’. perubahan data cluster akan disimpan ke table sementara ‘er_cluster_temp’. apabila perubahan data tersebut di-approve maka data cluster akan disimpan ke table utama ‘er_cluster’, namun apabila data tersebut ditolak, data di table sementara tersebut akan dihapus. apabila perubahan data adalah proses hapus, maka flag ‘is_delete’ data cluster tersebut akan bernilai 1 sebagai penanda bahwa cluster sudah terhapus. setiap aktivitas perubahan data ini akan dicatat ke table audit. proses pengaturan cluster dapat dilihat di diagram alur dibawah ini. 320 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 311-333    gambar 7 diagram alur pengaturan cluster pengecekan data bin dan rekening ke database vas akan menggunakan sql user yang hanya diberi akses baca (read) ke table ‘ms_bin’.   pengaturan parameter pengaturan parameter menggunakan mekanisme maker & approver. perubahan data parameter akan disimpan ke table sementara ‘er_parameter_temp’. apabila perubahan data tersebut di-approve maka data parameter akan disimpan ke table utama ‘er_parameter’, namun apabila data tersebut ditolak, data di table sementara tersebut akan dihapus. setiap aktivitas perubahan data ini akan dicatat ke table audit. proses pengaturan parameter dapat dilihat di diagram alur dibawah ini.   perancangan sistem informasi … (ikrar adinata arin; j. rolles herwin sihombing)   321    gambar 8 diagram alur pengaturan parameter history report va dan non va semua data transaksi yang dikirimkan dari corebanking akan tercatat di table ‘er_trx_details’, dan tiap data akan terhubung ke report yang tersimpan di table ‘er_report’. secara default, history report akan menampilkan report file yang terbentuk untuk hari berjalan, ditampilkan urut berdasarkan waktu pembentukan. pencarian bisa dilakukan dengan mengisi kriteria pencarian transaksi, yang akan memunculkan daftar file report yang mengandung transaksi dengan kriteria yang dimaksud. setelah file report diklik maka akan menampilkan seluruh transaksi yang terdapat dalam file report tersebut. proses history report va dan non va dapat dilihat di diagram alur dibawah ini.   gambar 9 diagram alur history report va dan non va   322 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 311-333  download file report va dan non va file report yang sudah di-generate sebelumnya, dan masih tersimpan di sistem rekonsiliasi bisa di-download ke file sistem komputer user. daftar file report hari berjalan (ditampilkan by default) atau hasil pencarian bisa dilakukan melalui menu ‘history report va dan non va’, dan setelah melihat detil dari file report, terdapat menu download report tersebut. proses download file report va dan non va dapat dilihat di diagram alur dibawah ini.   gambar 10 diagram alur download file report va dan non va   pengiriman ulang file report va dan non va file report yang sudah di-generate sebelumnya, dan masih tersimpan di sistem rekonsiliasi bisa di-download ke file sistem komputer user. daftar file report hari berjalan (ditampilkan by default) atau hasil pencarian bisa dilakukan melalui menu ‘history report va dan non va’, dan setelah melihat detil dari file report, terdapat menu kirim ulang report tersebut. tidak ada perubahan penamaan file dan isi file report yang dikirim ulang, perubahan hanya ada pada subjek e-mail yang akan ada penambahan kata ‘resend’ di ujungnya. flag ‘resend’ untuk report yang akan dikirimkan ulang akan bernilai 1, yang selanjutkan akan kembali bernilai 0 apabila report sudah dikirimkan ulang. proses pengiriman ulang file report va dan non va dapat dilihat di diagram alur dibawah ini.   gambar 11 diagram alur pengiriman ulang file report va dan non va pengiriman data transaksi dari corebanking corebanking akan mengirimkan seluruh data transaksi untuk rekening-rekening dengan flag tertentu yang sudah disepakati, yaitu adanya flag udf lov = ‘irecon’. data-data transaksi akan dikirimkan dalam bentuk file csv terenkripsi rc4, yang akan dikirimkan ke aplikasi rekonsiliasi via sftp. file akan dikirimkan dengan sequence yang berbeda. jika dalam rentang waktu berjalan, tidak ada transaksi, corebanking tetap akan mengirimkan file transaksi dengan detil transaksi kosong.     gambar 12 diagram alur pengiriman data transaksi dari corebanking perancangan sistem informasi … (ikrar adinata arin; j. rolles herwin sihombing)   323  proses otentikasi sftp akan menggunakan mekanisme public key. corebanking akan mendaftarkan public key di sftp server rekonsiliasi.   generate report va dan non va   proses generate report va dan non va terdiri dari beberapa langkah, pertama, pengecekan file transaksi, apakah nama file yang diberikan sudah pernah diproses sebelumnya pada hari yang sama. file yang sudah diproses sebelumnya tidak akan diproses kembali. kedua, pengekstrakan nomor va dari kolom transaksi. sesuai konvensi, untuk transaksi va, 16 digit pertama kolom deskripsi akan berisikan nomor va. ketiga, pengelompokkan data transaksi menjadi transaksi va dan non va. data transaksi dari corebanking akan diproses menjadi report va dan non va berdasarkan kriteria bahwa transaksi memiliki nomor va dan 4 digit pertama yaitu bin dan nomor rekening terdaftar di table ‘er_cluster’ transaksi va, transaksi memiliki nomor va, namun empat digit pertama yaitu bin dan nomor rekening tidak terdaftar atau tidak sesuai mapping di table ‘er_cluster’ transaksi non va, dan transaksi tidak memiliki nomor va/kolom transaksi tidak mengandung 16 digit nomor va transaksi non va. transaksi-transaksi ini akan disimpan sementara di table ‘er_trx_temp’. keempat, transaksi-transaksi akan disimpan ke table ‘er_trx_file’ (header) dan ‘er_trx_details’ (detil), dengan melakukan filter terhadap kemungkinan transaksi yang sebelumnya sudah diproses. kriteria pengecekan transaksi yang sudah pernah diproses adalah pertama, jika tanggal transaksi (meliputi waktu hingga satuan detik) < tanggal transaksi terakhir yang sudah pernah diproses, maka transaksi tersebut akan diabaikan / tidak diproses. kedua, jika tanggal transaksi (meliputi waktu hingga satuan detik) = tanggal transaksi terakhir yang sudah pernah diproses, maka sistem akan melakukan pengecekan transaksi tersebut lebih lanjut terhadap transaksi terakhir dengan tanggal transaksi yang sama. pengecekan meliputi nomor rekening, nominal, kantor cabang, dan keterangan transaksi, apabila semuanya sama maka transaksi akan diabaikan / tidak diproses. kelima, dari transaksi-transaksi yang sudah dikelompokkan menjadi transaksi va dan transaksi non va, akan dihasilkan file report va dan non va yang disimpan ke table ‘er_report’. keenam, report va total dan non va total akan dihasilkan pada h+1, yaitu untuk menghasilkan report total transaksi-transaksi 1 hari sebelumnya, jumlah dan total transaksi di report total akan sesuai dengan jumlah dan total transaksi yang secara periodik dihasilkan. proses generate report va dan non va dapat dilihat di diagram alur dibawah ini. 324 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 311-333  generate report va & non va data transaksi dari ncbs ektrak nomor va dari deskripsi generate report validasi transaksi double simpan report ke table ‘er_report’ simpan transaksi ke table ‘er_trx_temp’ simpan transaksi ke table ‘er_trx_file’ dan ‘er_trx_details’ transaksi double? tidak transaksi 1..n semua transaksi diproses? ya tidak report va dan non va catat aktifitas ke table ‘er_audit_trail’ generate report va total & non va total transaksi va dan non va di table ‘er_trx_details’ report va total dan non va total catat aktifitas ke table ‘er_audit_trail’ berhasil proses? ya selesai kirim notifikasi ke e-mail helpdesk gambar 13 diagram alur generate report va dan non va pengiriman report file file report yang berhasil terbentuk akan dikirimkan melalui e-mail terenkripsi pgp. report transaksi va akan dikirimkan ke e-mail kantor cabang, sedangkan report transaksi va total, report non va, dan report non va total akan dikirimkan ke e-mail korporasi. file report akan dikirimkan sebagai lampiran e-mail. e-mail akan dienkripsi menggunakan pgp public key yang sesuai untuk tiap alamat e-mail kantor cabang atau korporasi.   housekeeping data report, file log, serta file transaksi dari corebanking waktu housekeep diatur di parameter, sehingga data report, file log, serta file transaksi dari corebanking akan dihapus dari aplikasi rekonsiliasi apabila sudah melewati waktu tersebut. proses penghapusan ini akan di-trigger oleh batch housekeeping yang akan dijalankan harian. untuk kemudahan, semua file log dan file transaksi corebanking akan memiliki komponen tanggal, contoh: irecon-2013-02-01.log dan filencbs_100-20130201_101500.csv (nama file transaksi ncbs setelah diproses / backup). perancangan sistem informasi … (ikrar adinata arin; j. rolles herwin sihombing)   325  desain interface   dibawah ini adalah screenshots untuk tampilan aplikasi rekonsiliasi seperti dijabarkan di atas. user maintenance   user maintenance screen  detail user screen          add user screen 326 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 311-333  update user screen  corp maintenance   corp maintenance screen      detail corp screen      add corp screen    perancangan sistem informasi … (ikrar adinata arin; j. rolles herwin sihombing)   327  update corp screen branch office maintenance branch office maintenance screen   detail branch office screen  add branch office screen 328 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 311-333  update branch office screen    cluster maintenance       cluster maintenance screen        detail cluster screen  perancangan sistem informasi … (ikrar adinata arin; j. rolles herwin sihombing)   329          add cluster screen      update cluster screen        330 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 311-333  parameter maintenance     parameter maintenance screen          update parameter screen      perancangan sistem informasi … (ikrar adinata arin; j. rolles herwin sihombing)   331  report history      report history screen      detail file report screen      resend confirmation screen  yimm parameter maintenance screen        332 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 311-333  update yimm parameter screen       generate & encrypt password screen               perancangan sistem informasi … (ikrar adinata arin; j. rolles herwin sihombing)   333  simpulan sistem rekonsiliasi adalah suatu prosedur pengendalian terhadap kas di bank, dengan membandingkan catatan akuntansi kas menurut perusahaan. secara periodik bank mengirimkan laporan berupa bank statement yang berisi semua transaksi penyetoran dan pengambilan oleh deposan (depositor) selama periode tertentu. rekonsiliasi bank dilakukan untuk menunjukkan dan menjelaskan adanya perbedaan antara catatan kas menurut bank dan menurut perusahaan. jika perbedaan dihasilkan dari transaksi yang belum dicatat bank, maka catatan perusahaan dianggap benar. sebaliknya, jika perbedaan dihasilkan dari kesalahan dalam catatan perusahaan dan catatan bank, maka diperlukan penyesuaian. dengan hadirnya sistem ini, nasabah bank xyz akan dapat melakukan rekonsiliasi transaksi pembayaran dan pembelian atas usaha mereka dengan bank dan akan memberikan kemudahan bagi nasabah bank xyz dalam melakukan rekonsiliasi transaksi karena dapat dilakukan secara otomatis. bagi bank xyz, diberikan keuntungan dalam hal meningkatnya jumlah saldo casa (mengendap) yang disimpan oleh nasabah, sehingga menambah cara bagi bank dalam meningkatkan revenue mereka. sedangkan untuk nasabah seperti pt. abc ini, pemanfaatan sistem rekonsiliasi seperti ini akan dapat meningkatkan volume transaksi pembelian pulsa oleh reseller yang ada. daftar pustaka handoyo, e. (2012). e-reconciliation system requirement document. (1st version). bank xyz. indonesia. laoritan, m. (2012). program approval memo (pam) e-reconciliation. (1st version). bank xyz. indonesia. rifqi, m. (2012). kajian pengembangan sistem informasi berbasis open source joomla dengan menggunakan auto generate. jurnal telematika mkom universitas borobudur, 4(1). supandi, a. (2013). metode atau teknik yang dapat digunakan pada analisis kebutuhan (rekayasa perangkat lunak 1), diakses 22 maret 2014, dari http://acepsupandi.wordpress.com/2013/10/20/metode-atau-tehnik-yang-dapat-digunakanpada-analisis-kebutuhan-rekayasa-perangkat-lunak-1/ .. youllia, i., andriana, prasetya, r.a. (2011). implementasi metode simple additive weighting pada sistem pengambilan keputusan sertifikasi guru. jurnal informatika institut teknologi nasional, 2(2). microsoft word 08_malaysia_tobi_rev2.docx winsorized modified one step … (tobi kingsley ochuko, et al.) 233  winsorized modified one step m-estimator as a measure of the central tendency in the alexander-govern test tobi kingsley ochuko1; suhaida abdullah2; zakiyah zain3; sharipah syed soaad yahaya4 1,2,3,4 college of arts and sciences, school of quantitative sciences, universiti utara malaysia, 06010 uum sintok, kedah, malaysia 1,2,3,4 tobikingsley@rocketmail.com abstract this research dealt with making comparison of the independent group tests with the use of parametric technique. this test used mean as its central tendency measure. it was a better alternative to the anova, the welch test and the james test, because it gave a good control of type i error rates and high power with ease in its calculation, for variance heterogeneity under a normal data. but the test was found not to be robust to nonnormal data. trimmed mean was used on the test as its central tendency measure under non-normality for two group condition, but as the number of groups increased above two, the test failed to give a good control of type i error rates. as a result of this, the mom estimator was applied on the test as its central tendency measure and is not influenced by the number of groups. however, under extreme condition of skewness and kurtosis, the mom estimator could no longer control the type i error rates. in this study, the winsorized mom estimator was used in the ag test, as a measure of its central tendency under non-normality. 5,000 data sets were simulated and analysed for each of the test in the research design with the use of statistical analysis software (sas) package. the results of the analysis shows that the winsorized modified one step m-estimator in the alexander-govern (agwmom) test, gave the best control of type i error rates under non-normality compared to the ag test, the agmom test, and the anova, with the highest number of conditions for both lenient and stringent criteria of robustness. keywords: alexander-govern (ag) test, mom estimator, agwmom test, type i error rates, test statistic introduction in this study, five different tests were used, namely: (i) alexander-govern test (ag) (ii) modified one step m-estimator (mom) (iii) winsorized modified one step m-estimator in alexander-govern test agwmom (iv) t-test (v) anova. these tests are performed under two, four and six group conditions, with each of the gand hdistribution. the gand hdistribution is used for determine the level of skewness and kurtosis in a data distribution. the anova is very useful in different areas of life, for example in agriculture, sociology, banking, economic and in medicine as stated by pardo, pardo, vincente and esteban (1997). three basic assumptions must be satisfied before the anova can work rightly. they are: homogeneity of the variance, normality of the data and independent observations. the anova is very useful for comparing the differences between three or more means. it is applicable in testing the equality of the central tendency of a data set and is robust to little deviations from a normal data, mainly when the sample size is large to guarantee normality as explained by wilcox (1997; 2003). 234   comtech vol. 7 no. 3 september 2016: 233-244  researchers such as yusof, abdullah, yahaya and othman (2011) discovered that variance heterogeneity and non-normality are the problems affecting the anova. this makes the type i error rates to be increased and the power would be decreased. the problem of variance heterogeneity has been addressed by few researchers and some alternatives have been provided. welch (1951) introduced the welch test, for testing the hypothesis of two populations with equal means. it has been mentioned in different literatures as good alternative to the anova (algina, oshima & lin, 1994). the welch test gives a good control of type i error rates when the variances are not equal. it is a better alternative to parametric method that uses heteroscedasticity. however, for a small sample size, the welch test fails to give a good control of type i error rates, as the group sizes increases (wilcox, 1988). the james test was introduced by james (1951) as a better alternative to the anova for variance heterogeneity. this test is used for weighing the sample means and it has been discussed in many literatures as a better alternative to the anova (oshima & algina, 1992; wilcox, 1988). when the sample size is small under non-normal data, the james test fails to control type i error rates. both the welch test and the james test are used for analysing a non-normal data with variance heterogeneity (brunner, dette, & munk, 1997; krishnamoorthy, lu, & matthew, 2007; wilcox & keselman, 2003). the alexander-govern test was proposed by alexander-govern (1994) to handle the problem of heterogeneity of variance under normal data. but the test is not robust to nonnormality. scholars such as schneider and penfield (1997) and myers (1998) suggested that the alexander-govern test is a better alternative compared to the james test and the welch test respectively. myers (1998) admitted that the alexander-govern test gives an outstanding control of type i error rates, for variance heterogeneity under a normal data. lix and keselman (1998) proposed a better alternative to the mean with the introduction of trimmed mean in few robust test statistics that increases the performance of the test under non-normality. a better alternative to the use of trimmed mean is a highly robust estimator called the modified one step m-estimator. othman et al. (2004) explained that the mom estimator trims the extreme data set only, depending on the type of the data distribution. under a skewed data distribution, the amount of trimming should not be the same at both tails of the distribution. for example, when the distribution is skewed to the right tail, more of the right tail of the distribution would be trimmed. when using any estimator that uses trimming, one thing that is significant is the process of trimming itself. trimmed means assists to trims data symmetrically without any regard on the nature of the distribution. while the mom estimator specializes in trimming only the data that is observed as outliers. when both tails of the distribution are detected as outliers, the data distribution would be trimmed symmetrically, otherwise if it is one side of the distribution is detected as outlier, it would be trimmed asymmetrically, meaning that only one tail of the data set would be trimmed. a non-normal data is a condition whereby a data is not normally distributed. in addition, schneider and penfield (1997) admitted that the alexander-govern test is a better alternative to the anova under variance heterogeneity compared to the welch test and the james test due its’ less complexity in calculation and having a good control of type i error rates. it also produces high level of power under most experimental situations, referring to different levels of examination, when the test was applied in a data distribution, in order to identify its effectiveness in a data distribution. however, when there is variance heterogeneity under normality it was only good for normal data, but not suitable for nonnormal data, as discussed by myer (1998). according to scholars such as ochuko, abdullah, zain, and yahaya (2015) explained that the winsorization process is making a substitution or an exchange for the outlier detected value with a preceding value closest to it. winsorization has greater advantages over the trimming technique in the data distribution namely: (1) it makes a replacement or an exchange for an outlier detected value with the closest value to the position where the outlier is located (2) the sample size of the data remains the same (3) it helps to prevent loss of information. winsorized modified one step … (tobi kingsley ochuko, et al.) 235  one of the recommended estimator as a better substitute for the trimmed mean is the mom estimator that is capable of detecting the appearance of outliers in a data distribution (yusof, abdullah, yahaya, & othman, 2011). the mom estimator does empirically trim only extreme data sets (othma, keselma, padmanabhan, wilcox, & fradette, 2004). however, the main constraint in using the mom estimator as a central tendency measure in alexander-govern test is that it fails to give an excellent control of type i error rates when g = 0.5 and h = 0.5. this study uses the winsorized modified one step m-estimator in alexander-govern test as its central tendency measure to strengthen its weakness under non-normality, in the presence of variance heterogeneity, for g = 0.5 and h = 0.5, to give a remarkable control of type i error rates and to produce high power for the test. methods the alexander-govern test is introduced by alexander-govern (1994) and the test uses mean as its central tendency measure. under normality, it gives a remarkable control of type i error rates and high power under variance heterogeneity, but the test is not robust to non-normal data. this test is used for comparing two or more groups and its test statistic is derived using the following procedure. the procedure in obtaining the test statistic for the alexander-govern test begins by first ordering the data distribution, with population sizes of j (j = 1, …, j). in each of the data sets, the mean is calculated by using the formula below: , j j ij n x x ∑ = − (1) where ijx represents the observed ordered random sample with jn as the sample size of the observations. the mean is used as the central tendency measure in the alexander-govern (ag) test. after obtaining the mean, the usual unbiased estimate of the variance is obtained by using the formula: , 1 )( 2 2 − − = ∑ − j jij j n xx s (2) where jx − is used for estimating jμ for the population j. the standard error of the mean is calculated using the formula below: , 2 j j ej n s s = (3) the weight )( jw for the group sizes with population j of the observed ordered random sample is defined, where ∑ jw must be equal to 1. the weight )( jw for each of the groups is calculated using the formula below: , /1 /1 2 2 ∑ = j je je j s s w (4) 236   comtech vol. 7 no. 3 september 2016: 233-244  the null hypothesis testing for the alexander-govern (1994) for the equality of mean, under heterogeneity of variance is expressed using: ho: µ1= µ2 = … = µj ha: µ1 ≠ µj for at least i ≠ j the alternative hypothesis contradicts the statement made by the null hypothesis. the variance weighted estimated of the total mean for all the groups is calculated using the formula below: , 1 j j j j xw∑ = −∧ =μ (5) where, jw , is the weight for each of the independent groups in the data distribution and jx − is the mean of each of the independent groups in the observed ordered data sets. the t statistic for each of the independent groups is calculated by using the formula: , ej j j s x t ∧− − = μ (6) where jx − is the mean for each of the independent group, ∧ μ is the grand mean for all the independent groups with population j, the t statistic with nj – 1 degrees of freedom. where ν is the degree of freedom for each of the independent groups in the observed ordered data sets. the t statistic is calculated for each of the groups and is converted to standard normal deviates using the hill’s (1970) normalization approximation formula in the alexander-govern (1994) approach. the formula is defined using: , ]1000810[ ]855240334[]3[ 42 3573 bbcb cccc b cc cz j ++ +++ − + += (7) where ,)]1(log[ 2/1 2 j j e t ac ν +×= (8) where, 1−= jj nν , 5.0−= ja ν , 248ab = (9) the test statistic for the ag test is defined as: ∑ == j j jza 1 2 (10) after obtaining the test statistic for the ag test, at α = 0.05 at )1( −j chi-square degree of freedom is selected. if the p-value obtained for the ag test is > 0.05, the test is regarded as not significant, otherwise the test is said to be significant. let the observed ordered data sets of ,...,,, 21 nxxx with sample n and group sizes j. firstly, the median of the data set is calculated by selecting the middle value from the observations. the mad estimator is the median of the set of the absolute values of the differences between each of the score and the median. it is the median of mx j − , …, .mx n − therefore, the median absolute deviation about the median )( nmad estimator is calculated using the formula: winsorized modified one step … (tobi kingsley ochuko, et al.) 237  , 6745.0 mad mad n = (11) as stated by wilcox and keselman (2003) the constant value of 0.6745 is used for rescaling the mad estimator with the purpose of estimating the σ when taking samples from a normal distribution. outliers in a data distribution can be detected by using: ,k mad mx n j f − (12) or when ,k mad mx n j − − p (13) where jx is the observed ordered random sample, m is the median of the ordered random samples and nmad is the median absolute deviation about the median. the value of k is 2.24. this value was proposed by wilcox and keselman (2003) in detecting the appearance of outliers in a data distribution, because it has a very small standard error, when the sample of the data is normal. equation (12) and (13) is also referred to as the mom estimator that is used for detecting the appearance of outliers in a data set. in this research, the mean is replaced with the modified mom estimator as a measure of the central tendency in the alexander-govern test. the wmom estimator is applied on the data distribution, where the outlier value detected is replaced or exchanged with a preceding value closest to the position where the outlier is located. the wmom estimator is calculated by averaging the winsorized data distribution. it is expressed using: ,1 n x xwmom j j wmomj wmomj ∑ =− == (14) the wmom estimator is a replacement for mean as a central tendency measure in the alexander-govern test, due to several reasons. first, to remove the appearance of outliers from the data distribution. second, to make the alexander-govern test to be robust to non-normal data. the winsorized sample variance is defined as: , 1 )( 1 2 2 − − = ∑ = − n xx s j j wmomjj wmomj (15) where jx − is the observed random ordered sample and wmomjx − , is the winsorized mom estimator for the winsorized data distribution. the standard error of the wmom is calculated using the bootstrapping technique. the bootstrapping algorithm for estimating the standard errors is obtained using the following steps. firstly, we select b independent bootstrap samples expressed as: ,...,,, 21 bxxx ∗∗∗ for each of these random samples that consists of n data values that are selected with replacement from x defined as: ,)...,,,( 21 nxxxx = ∗ (16) 238   comtech vol. 7 no. 3 september 2016: 233-244  ,)...,,,( 21 ∗∗∗→ nxxxf (17) the symbol )(∗ show that ∗x is not the exact value of x, but it refers to a resampled version of x. in estimating the standard error of the bootstrap samples, the number of b falls within the range of (25 – 200). according to efron and tibshirani (1998) bootstrap sample of size of 50 is sufficient to give a reasonable estimate of the standard error of the mom estimator. in this research, the same quantity of sample size was used to estimate the standard error of the mom estimator. secondly, the bootstrap replications equating to each of the bootstrap samples is defined as: ...,,2,1)()( bbxsb b == ∗ ∗∧ θ (18) where s is used for estimating )( ∧ ft and ∧ f is the empirical distribution for the probability of n 1 on each of the observed values of ....,,2,1, nixi = thirdly, we estimate the bootstrap estimate of )( ∧ θfse from the sample standard deviation of the bootstrap replications that is defined as: ,)}1(/])()([{ 2/12 / 1 −⋅−= ∗ = ∗∧∧ ∑ bbse b b b θθ (19) where ∑ = ∗∧∗∧ =⋅ b b bb 1 /)()( θθ and .)( ∗ ∗∧ = xsθ the weight jw for the winsorized data distribution is defined using: , /1 /1 1 2 2 ∑ = = j j wmomje wmomje j s s w (20) where ∑ = j j wmomjes 1 2/1 is the sum of the inverse of the square of the standard error for all the independent groups in the observed ordered random samples. where wmomjes 2 is the standard error of the winsorized data distribution and is defined using: , 2 2 j wmomjj wmomje n s s = (21) the variance weighted estimate of the total mean for the winsorized data distribution for all the groups is expressed as: ∑ = −∧ = j j wmomjjj xw 1 ,μ (22) where jw is expressed as the weight for the winsorized data distribution and wmomjx − is expressed as the mean of the winsorized data distribution. the t statistic for each of the group is defined as: , ewmomj wmomj j s x t ∧− − = μ (23) winsorized modified one step … (tobi kingsley ochuko, et al.) 239  where, wmomjx − , ∧ μ , and es is the winsorized mom, the total mean for the winsorized data distribution and the standard error of the winsorized data distribution respectively. in the alexandergovern technique, the jt value is transformed to standard normal by using the hill’s (1970) normalization approximation formula and the hypothesis testing for the winsorized sample variance of the wmom estimator for jμ is expressed using: jia jo h h μμ μμμ ≠ === : ...: 21 for j = (j = 1, …., j) the normalization approximation formula for the alexander-govern (ag) technique, for the agwmom test is defined using: , ]1000810[ ]855240334[]3[ 42 3573 bbcb cccc b cc cz wmomj ++ +++ − + += where ,)]1(log[ 2/1 2 j j e t ac ν +×= 1−= jj nν , 5.0−= ja ν , 248 ab = the test statistic of the winsorized modified one step m-estimator in the alexander-govern test for all the groups in the observed random data sample is defined using: ∑ == j j wmomjzagwmom 1 2 (24) the test statistic for the agwmom test follows a chi-square distribution at 05.0=α level of significance with j – 1 chi-square degree of freedom. the p-value is obtained using the standard chisquare distribution table. when the value of the test statistic for the agwmom is < 0.05, the test is referred to as significant. otherwise the test is considered not significant. the variables used in this research are balanced and unbalanced sample sizes, equal and unequal variance, group sizes, nature of pairing and types of distribution. all these variables were manipulated to show the strength and weakness of the ag test, the agmom test, the agwmom test, t-test and the anova respectively. table 1 characteristics of the gand hdistribution g(non-negative content) h(non-negative content) skewness kurtosis types of distribution 0 0 0 3 standard normal 0 0.5 0 11986.20 symmetric heavy tailed 0.5 0 1.81 18393.60 skewed normal tailed 0.5 0.5 120.10 18393.60 skewed heavy tailed source: wilcox (1997) the type i error rates of the five different tests that were used in this research must fall under three criteria of robustness. they are (i) those tests that fall within the stringent criteria of robustness (ii) those tests that fall within the lenient criteria of robustness and (iii) those tests that do not fall on neither stringent criteria of robustness nor the lenient criteria of robustness and are regarded as not 240   comtech vol. 7 no. 3 september 2016: 233-244  robust. this research considers the stringent criteria of robustness, within the interval of (0.042 – 0.058), to judge the robustness of the tests (lix & keselman, 1998) and also considers the lenient criteria of robustness, to judge the robustness of the tests that fall within the interval of (0.025 – 0.075) as explained by bradley’s (1978). these intervals of robustness are selected in this research to see those tests that can give remarkable control of type i error rates. results and discussions table 2, 3, 4 and 5, define type i error rates for two groups condition. next, table 6, 7, 8, and 9 show type i error rates for four groups condition. table 10, 11, 12 and 13 explain type i error rates for six groups condition. within those tables, the bolded and italized values are those values that falls strictly within the stringent criteria of robustness. the bolded values are those values that are within the lenient criteria of robustness. the un-bolded values are referred to as not robust. table 2 ag test, agmom test, agwmom test and t-test for the type i error rates under two groups condition, for g = 0 and h = 0 sample size equal and unequal variance ag agmom agwmom t-test 20:20 1:1 0.0508 0.0414 0.0392 0.0528 1:36 0.0562 0.0528 0.0496 0.0710 16:24 1:1 0.0484 0.0430 0.0386 0.0570 1:36 0.0570 0.0552 0.0496 0.0618 36:1 0.0498 0.0450 0.0438 0.1078 table 3 ag test, agmom test, agwmom test and t-test for the type i error rates for g = 0 and h = 0.5, for two groups condition sample size equal and unequal variance ag agmom agwmom t-test 20:20 1:1 0.0336 0.0262 0.0346 0.0356 1:36 0.0340 0.0358 0.0392 0.0402 16:24 1:1 0.0304 0.0266 0.0352 0.0430 1:36 0.0394 0.0340 0.0412 0.0138 36:1 0.0312 0.0294 0.0346 0.0814 table 4 ag test, agmom test, agwmom test and t-test the type i error rates for g = 0.5 and h = 0, for two groups condition sample size equal and unequal variance ag agmom agwmom t-test 20:20 1:1 0.0508 0.0420 0.0364 0.0474 1:36 0.0562 0.0534 0.0558 0.0882 16:24 1:1 0.0480 0.0434 0.0386 0.0570 1:36 0.0570 0.0560 0.0588 0.0380 36:1 0.0498 0.0504 0.0450 0.1538 table 5 ag test, agmom test, agwmom test and t-test for the type i error rates for g = 0.5 and h = 0.5 , for two groups condition sample size equal and unequal variance ag agmom agwmom t-test 20:20 1:1 0.0336 0.0258 0.0314 0.0288 1:36 0.3400 0.0374 0.0470 0.0430 16:24 1:1 0.0274 0.0272 0.0352 0.0370 1:36 0.3940 0.0378 0.0422 0.0138 36:1 0.0312 0.0332 0.0298 0.0878 winsorized modified one step … (tobi kingsley ochuko, et al.) 241  table 6 ag test, agmom test, agwmom test and t-test for the type i error rates for g = 0 and h = 0, for four groups condition sample size equal and unequal variance ag agmom agwmom anova 20:20:20:20 1:1:1:1 0.0518 0.0404 0.0386 0.0518 1:1:1:36 0.0522 0.0428 0.0408 0.1096 1:4:16:36 0.0544 0.0500 0.0468 0.0798 15:15:20:30 1:1:1:1 0.0504 0.0478 0.0458 0.0500 1:1:1:36 0.0514 0.0482 0.0458 0.0334 36:1:1:1 0.0504 0.0486 0.0446 0.1696 1:4:16:36 0.0520 0.0492 0.0464 0.0320 36:16:4:1 0.0516 0.0514 0.0468 0.1446 table 7 ag test, agmom test, agwmom test and t-test for the type i error rates for g = 0 and h = 0.5, for four groups condition sample size equal and unequal variance ag agmom agwmom anova 20:20:20:20 1:1:1:1 0.0280 0.0218 0.0282 0.0336 1:1:1:36 0.0282 0.0230 0.0310 0.0782 1:4:16:36 0.0282 0.0260 0.0330 0.0484 15:15:20:30 1:1:1:1 0.0240 0.0192 0.0660 0.0344 1:1:1:36 0.0238 0.0212 0.0772 0.0182 36:1:1:1 0.0208 0.0192 0.0664 0.1328 1:4:16:36 0.0230 0.0258 0.0298 0.0178 36:16:4:1 0.0238 0.0234 0.0286 0.1130 table 8 ag test, agmom test, agwmom test and t-test for the type i error rates for g = 0.5 and h = 0, for four groups condition sample size equal and unequal variance ag agmom agwmom anova 20:20:20:20 1:1:1:1 0.0620 0.0436 0.0452 0.0550 1:1:1:36 0.0620 0.0460 0.0272 0.1714 1:4:16:36 0.0756 0.0546 0.0262 0.1098 15:15:20:30 1:1:1:1 0.0272 0.0460 0.0466 0.0508 1:1:1:36 0.0272 0.0148 0.0520 0.0756 36:1:1:1 0.0602 0.0482 0.0520 0.2330 1:4:16:36 0.0228 0.0102 0.0550 0.0444 36:16:4:1 0.0646 0.0560 0.0462 0.1954 table 9 ag test, agmom test, agwmom test and t-test for the type i error rates for g = 0.5 and h = 0.5, for four groups condition sample size equal and unequal variance ag agmom agwmom anova 20:20:20:20 1:1:1:1 0.0322 0.0206 0.0398 0.0290 1:1:1:36 0.0320 0.0220 0.0326 0.0880 1:4:16:36 0.0336 0.0250 0.0336 0.0512 15:15:20:30 1:1:1:1 0.3000 0.0190 0.0274 0.0336 1:1:1:36 0.3960 0.0256 0.0474 0.0240 36:1:1:1 0.0272 0.0260 0.0466 0.1394 1:4:16:36 0.0360 0.0266 0.0320 0.0164 36:16:4:1 0.0166 0.0256 0.0384 0.1130 242   comtech vol. 7 no. 3 september 2016: 233-244  table 10 ag test, agmom test, agwmom test and t-test for the type i error rates for g = 0 and h = 0, for six groups condition sample size equal and unequal variance ag agmom agwmom anova 20:20:20:20:20:20 1:1:1:1:1:1 0.0522 0.0440 0.0402 0.0530 1:1:1:1:1:36 0.0522 0.0444 0.0406 0.1260 1:4:4:16:16:36 0.0572 0.0448 0.0464 0.0810 2:4:4:16:32:62 1:1:1:1:1:1 0.1522 0.1864 0.1796 0.0640 1:1:1:1:1:36 0.1434 0.1698 0.1724 0.0002 36:1:1:1:1:1 0.1192 0.1432 0.1378 0.5992 1:4:4:16:16:36 0.0920 0.0872 0.0926 0.0020 36:16:16:4:4 0.1148 0.1454 0.1362 0.6878 table 11 ag test, agmom test, agwmom test and t-test for the type i error rates for g = 0 and h = 0.5, for six groups condition sample size equal and unequal variance ag agmom agwmom anova 20:20:20:20:20:20 1:1:1:1:1:1 0.0260 0.1092 0.0266 0.0350 1:1:l:1:1:36 0.0258 0.0186 0.0256 0.0922 1:4:4:16:16:36 0.0248 0.0216 0.0288 0.0520 2:4:4:16:32:62 1:1:1:1:1:1 0.0794 0.1092 0.1092 0.0988 1:1:1:1:1:36 0.0656 0.0450 0.0896 0.0040 36:1:1:1:1:1 0.0796 0.0896 0.0982 0.3890 1:4:4:16:16:36 0.0348 0.0486 0.0442 0.0130 36:16:16:4:4:1 0.0898 0.0456 0.1008 0.0473 table 12 ag test, agmom test, agwmom test and t-test for the type i error rates for g = 0.5 and h = 0, for six groups condition sample size equal and unequal variance ag agmom agwmom anova 20:20:20:20:20:20 1:1:1:1:1:1 0.0650 0.0498 0.0456 0.0544 1:1:1:1:1:36 0.0728 0.0508 0.0440 0.2070 1:4:4:16:16:36 0.0860 0.0576 0.0514 0.1184 2:4:4:16:32:62 1:1:1:1:1:1 0.2080 0.1944 0.2118 0.0670 1:1:1:1:1:36 0.2734 0.1692 0.2188 0.0060 36:1:1:1:1:1 0.1678 0.1600 0.1740 0.5692 1:4:4:16:16:36 0.2514 0.0880 0.1430 0.0034 36:16:16:4:4 0.1418 0.1636 0.1620 0.6722 table 13 ag test, agmom test, agwmom test and t-test for the type i error rates for g = 0.5 and h = 0.5, for six groups condition sample size equal and unequal variance ag agmom agwmom anova 20:20:20:20:20:20 1:1:1:1:1:1 0.0370 0.0208 0.0286 0.0330 1:1:1:1:1:36 0.0186 0.0186 0.0292 0.1028 1:4:4:16:16:36 0.0200 0.0246 0.0300 0.0574 1:1:1:1:1:1 0.1212 0.1136 0.0320 0.0970 2:4:4:16:32:62 1:1:1:1:1:36 0.1236 0.0964 0.1028 0.0100 36:1:1:1:1:1 0.1108 0.0898 0.1036 0.3336 1:4:4:16:16:36 0.0888 0.0478 0.0524 0.0200 36:16:16:4:4:1 0.1044 0.0962 0.1046 0.4090 winsorized modified one step … (tobi kingsley ochuko, et al.) 243  across the distribution and across the whole group for both stringent and lenient criteria of robustness, the agwmom test produced 60 out the total 84 conditions of pairing that is within the stringent and lenient criteria of robustness. the ag test has 56 out of 84 conditions of pairing that falls within the lenient and stringent criteria of robustness. the agmom test has 51 out of 84 conditions of pairing that are within the interval of stringent and lenient criteria of robustness. the anova has a total of 34 out of 84 conditions of pairing that falls within the lenient and stringent criteria of robustness. conclusions the agwmom test gave the best control of type i error rates under non-normality, compared to the ag test, the agmom test and the anova because the test always gives the highest number of conditions for both stringent and lenient criteria of robust. references alexander, r. a., & govern, d. m. (1994). a new and simpler approximation for anova under variance heterogeneity. journal of education statistics, 19(2), 91-101. algina, j., oshima, t. c., & lin, w. y. (1994). type i error rates for welch’s test and james’s second-order test under nonnormality and inequality. when there are two groups. journal of educational and behavioural statistics, 19(3), 275-291. bradley, j. v. (1978). robustness?. british journal of mathematical and statistical psychology, (31), 144-152. brunner, e., dette, h., & munk, a. (1997). box-type approximations in nonparametric factorial designs. journal of the american statistical association, 92(440), 1494-1502. efron, b., & tibshirani. (1998). an introduction to the bootstrap. new york: chapman & hall. hill, g. w. (1970). algorithm 395, student’s t-distribution. communication of the acm, 13, 67-619. james, g. s. (1951). the comparison of several groups of observations when the ratios of the population variances are unknown. biometrika, 38, 324-329. keselman, h. j., kowalchuk, r. k., algina, j., lix, l. m., & wilcox, r. r. (2000). testing treatment effects in repeated measure designs: trimmed means and bootstrapping. british journal of mathematical and statistical psychology, 53, 175-191. kulinskaya, e., staudte, r. g., & gao, h. (2003). power approximations in testing for unequal means in a one-way anova weighted for unequal variances. communication in statistics – theory and methods, 32(12), 2353-2371. doi: 10.1081/sta-12002538. krishnamoorthy, k., lu, f., & matthew, t. (2007). a parametric bootstrap approach for anova with unequal variances: fixed and random models. computational statistics & data analysis, 51(12), 5731-5742. 244   comtech vol. 7 no. 3 september 2016: 233-244  lix, l. m, keselman, j. c., & keselman, h. j. (1998). to trim or not to trim. educational and psychological measurement, 58(3), 409-429. myers, l. (1998). comparability of the james’ second-order approximation test and the alexander and govern a statistic for non-normal heteroscedastic data. journal of statistical computation, computational, 60, 207-222. ochuko, t. k., abdullah, s., zain, z., & yahaya, s. s. s. (2015). winsorized modified one step mestimator in alexander-govern test. modern applied science, 9(11), 51-67. oshima, t. c., & algina, j. (1992). type i error rates for james’s second-order test and wilcoxon’s hm test under heteroscedaticity and non-normality. british journal of mathematical and statistical psychology, 45, 255-263. othman, a. r., keselman, h. j., padmanabhan, a. r., wilcox, r. r., & fradette, k. (2004). comparing measures of the “typical” score across treatments groups. the british journal of mathematical and statistical psychology, 57(pt 2), 215-234. pardo, j. a., pardo, m. c., vincente, m. l., & esteban, m. d. (1997). a statistical information theory approach to compare the homogeneity of several variances. computational statistics & data analysis, 24(4), 411-416. schneider, p. j., & penfield, d. a. (1997). alexander and govern’s approximation: providing an alternative to anova under variance heterogeneity. journal of experimental education, 65(3), 271-287. welch, b. l. (1951). on the comparison of several mean values: an alternative approach. biometrika, 38, 330-336. wilcox, r. r. (1988). a new alternative to the anova f and new results on james’s second-order method. british journal of mathematical and statistical psychology, 42, 203-213. wilcox, r. r. (1997). introduction to robust estimation and hypothesis testing. san diego, ca: academic press. wilcox, r. r., & keselman, h. j. (2003). modern robust data analysis methods: measures of central tendency. psychological methods, 8(3), 254-274. wilcox, r. r. (2003). multiple comparisons based on a modified one-step m-estimator. journal of applied statistics, 30, 1231-1241. wilcox, r. r., & keselman, h. j. (2000). power analysis when comparing trimmed means. j. modern appl. stat. methods, 1(1), 24-31. yusof, md. z., abdullah, s., & yahaya, s. s. s. (2011). type i error rates of ft statistic with different trimming strategy for two groups case. modern applied science, 5(4), 236-242. microsoft word 35_mt_zahedi_ model integrasi penjadwalan batch-hs_ok.docx model integrasi penjadwalan batch.… (zahedi) 397 model integrasi penjadwalan batch dan penjadwalan preventive maintenance dengan kriteria minimisasi biaya simpan, biaya setup, biaya pm, serta biaya rework pada mesin stabil zahedi mathematics department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 zahedizahedi@binus.ac.id abstract this study developed a model of batch scheduling involving the unavailability machine to minimize setup costs, cost of preventive maintenance and the cost of rework in a stable machine. this model is considered necessary in order to understand the effect of the unavailability machine for production runs and to understand the effect on the batch production schedule. the results of this study indicate that the first and last run will not give single batch. given a hypothetical example of how the model and algorithm developed solve the problem instance. keywords: flow time, production run, stable machine abstrak penelitian ini mengembangkan model penjadwalan batch dengan melibatkan waktu ketidaktersediaan mesin dengan kriteria minimisasi biaya simpan, biaya setup, biaya preventive maintenance, serta biaya rework pada mesin stabil. model ini dipandang perlu untuk dapat memahami pengaruh ketidaktersediaan mesin pada berbagai production run dan melihat pengaruhnya pada jadwal yang terjadi. hasil penelitian ini menunjukkan bahwa run pertama dan terakhir akan memberikan jumlah batch yang tidak tunggal. diberikan contoh hipotetis bagaimana model dan algoritma yang dikembangkan menyelesaikan problem contoh. kata kunci: flow time, production run, mesin stabil 398 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 397-409  pendahuluan beberapa literatur tentang perawatan, seperti barlow dan proschan (1965), sherwin dkk. (1993), ebeling (1997) serta rigdon dan basu (2000), mengemukakan teori tentang reliabilitas, maintainabilitas dan optimisasi biaya pada penjadwalan perawatan. fleischer dkk. (2008) mengemukakan model penaksiran life cycle cost dengan menggunakan simulasi monte-carlo dan fungsi tujuan minimisasi biaya penalti pihak pabrikan mesin terhadap variabilitas mesin-mesin yang diproduksi. duarte dkk. (2006, 2007) membahas optimisasi rencana preventive maintenance untuk mesin tunggal dan mesin seri. hal yang dapat diobservasi adalah bahwa literatur-literatur tersebut tidak mempertimbangkan penjadwalan produksi dalam pembahasannya. di pihak lain beberapa penelitian mengenai penjadwalan produksi tidak mempertimbangkan aspek perawatan, baik pada penjadwalan job maupun batch. pada penjadwalan job di antaranya adalah olafson dan shi (2000), tansel dkk. (2001) serta xiao dan li (2002). dalam penelitian tersebut permasalahan yang dibahas adalah penjadwalan produksi job dengan waktu pemrosesan job diketahui, namun tidak mempertimbangkan selang perawatan mesin. pada penelitian-penelitian tentang penjadwalan batch, di antaranya dobson dkk. (1987, 1989), halim (1993), halim dan ohta (1994, 1996), halim dkk. (2001), buckchin dkk. (2002), serta meng dan heragu (2004). permasalahan yang dibahas adalah penjadwalan batch dengan ukuran batch tidak konstan menjadi solusi yang diusulkan dan mesin diasumsikan tersedia selama perioda perencanaan produksi. makalah ini mengusulkan suatu model penjadwalan batch dengan melibatkan waktu ketidaktersediaan mesin pada kasus mesin stabil sebagai proporsi production run dengan kriteria minimasi total actual flow time. dalam model awal ini diasumsikan mesin stabil dengan peluang kerusakan yang sama sepanjang planning horizon yaitu p. semua part akan diserahkan pada waktu due date d. semua part yang non comforming akan dikerjakan dalam suatu batch terakhir sebelum due date. metode misalkan sekumpulan q part (satu order) dari item sejenis akan diproses pada sebuah mesin dengan ketidaktersediaan mesin merupakan selang waktu pm. setiap part hanya perlu satu operasi untuk menyelesaikan (single stage). dalam model awal ini diasumsikan mesin stabil dengan peluang kerusakan yang sama sepanjang planning horizon yaitu p. semua part akan diserahkan pada waktu due date d. semua part yang non comforming akan dikerjakan dalam suatu batch terakhir sebelum due date dan diberi notasi q. permasalahan yang dibahas adalah menentukan ukuran-ukuran batch, jadwal batch, menentukan jumlah pm dan jadwal pm yang meminimasi biaya simpan, biaya setup, biaya pm serta biaya rework dalam kriteria penjadwalan waktu tinggal aktual. parameter-parameter yang diketahui adalah t : waktu proses per part s : waktu setup antar batch q : jumlah part yang akan diproses d : waktu penyerahan seluruh part d (common due date) c1 : biaya simpan untuk finished-part per unit per satuan waktu dalam satuan biaya c2 : biaya simpan untuk work-in-process part per unit per satuan waktu dalam satuan biaya cpm : biaya satuan per pm model integrasi penjadwalan batch.… (zahedi) 399 tpm : panjang interval waktu pm cs : biaya satuan untuk satu kali setup p : peluang kerusakan part q[01] : ukuran batch untuk part non comforming, q[01] = pq r : biaya rework satuan part non comforming variabel-variabel keputusan adalah l[ik] : batch yang dijadwalkan pada posisi ke-i dalam cycle ke-k (secara backward) q[ik] : ukuran batch l[ik] dalam unit n : jumlah seluruh batch b[ik] : saat mulai pemrosesan batch l[ik] c[ik] : saat selesai batch l[ik] apm[k] : saat awal pm ke-k bpm[k] : saat selesai pm ke-k biaya simpan dalam indrapriatna (2009) untuk satu production cycle adalah toic = c1∑ ∑ + ∑ ∑ (1) suku pertama dalam biaya simpan (1) adalah total biaya simpan part dalam completed batch dan suku kedua dan ketiga adalah total biaya simpan selama part diproses dalam batch (in process batch) dalam satu production cycle. persamaan (1) dan gambar (1) dari indrapriatna (2009) akan dikembangkan menjadi formulasi biaya simpan untuk g production cycle dan menyisipkan selang pm secara simultan. berikut akan diturunkan formulasi biaya simpan untuk 2, kemudian 3, selanjutnya akan di generalisir untuk g production cycle. jika dalam suatu production run terdapat g production cycle maka akan terdapat (g-1) interval pm sepanjang production run dan pm terakhir dilakukan tepat saat due date (pm-1). in-process completed parts parts in in batch l[2] batch l[2] b[n] b[n-1] b[2] b[1] d gambar 1 posisi batch dengan satu production cycle l{n] s l[n-1] s ..... s l[2] s l[1] 400 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 397-409  pengembangan biaya simpan untuk g production cycle production cycle-g production cycle-2 production cycle-1 ... … …. … … 0 b[ngmax]g b1g apmg b[n2max]2 b[12] apm2 bpm2b[n1max]1 b11 b01 d=apm-1bpm-1 : selang pm gambar 2 posisi batch dalam sistem manufaktur satu mesin dengan g production cycle dengan memperhatikan perubahan yang terjadi untuk setiap production cycle dan jumlah pm maka untuk g production cycle dan g-1 selang pm maka dapat diformulasikan total biaya simpan adalah; toic(g) = c1∑ ∑ + ∑ ∑ + ∑ c1∑ ∑ + ∑ ∑ ) ∑ 1 ∑ (2) untuk biaya pm sepanjang production run, dengan g production cycle dan g pm adalah tcpm = g cpm (3) untuk total biaya setup adalah jumlah jumlah total batch dikalikan dengan biaya satuan setup, atau ditulis tcs = ∑ (4) untuk total biaya rework sepanjang production run adalah tr = rpq (5) fungsi tujuan yang akan digunakan adalah minimasi total biaya simpan, biaya pm dan biaya setup (tcs) serta biaya rework (tr) dapat dirumuskan sebagai minimasi persamaan (2), (3), (4) dan (5) atau minimasi tc = toic(g) + tcpm + tcs + tr (6) beberapa kendala pada problem penjadwalan satu item satu mesin dengan g interval pm dapat diuraikan sebagai berikut: keseimbangan jumlah part dalam semua batch akan sama dengan jumlah keseluruhan part yang dijadwal, dengan asumsi proses sempurna tanpa kerusakan, dirumuskan sebagai jumlah dari jumlah part dalam batch ke-i pada production cycle ke-k atau 7 setiap batch terjadwal diasumsikan datang tepat pada saat akan diproses dan harus rapat ke due date, atau dapat ditulis sebagai dua persamaan berturut-turut untuk production cycle pertama (8) dan untuk production cycle kedua dan selanjutnya (9) s l[ngmax]g s l11 s l[n1max]1 s l12 s l1g s l[n2max]2 s l01 model integrasi penjadwalan batch.… (zahedi) 401 , 1 (8) 1 , 1,2, … , 2,3, … , (9) untuk pengaturan sequencing antar batch akan digunakan variable biner yang bernilai 0 atau 1, dimana bernilai 1 apabila batch ke-i pada production cycle-j mendahului batch ke-k pada production cycle ke-l secara backward, dan bernilai 0 untuk sebaliknya. untuk semua batch terjadwal dapat dirumuskan sebagai , 0,1,2, … , 1 , 1 10 , 1,2, … , 1 , 2,3, … , 11 dimana m adalah suatu bilangan yang cukup besar untuk menjamin sequencing, dalam prakteknya dapat diambil m=q(s+t). metoda pm menggunakan regular pm, dimana interval waktu pm akan berada tepat ditengah setiap production cycle. dengan memperhatikan gambar 2 di atas, maka dapat diturunkan waktu mulai pm dan waktu berakhirnya pm untuk 2, 3 kemudian digeneralisir untuk g production cycle. 2 production cycle dengan 2 interval pm apm-1 = b01 + t q01 apm-1 = d bpm-1 = apm-1 + tpm , selanjutnya apm-2 = b12 + t q12 bpm-2 = apm-2 + tpm apm-2 + . 3 production cycle dengan 3interval pm apm-1 = b01 + t q01 apm-1 = d bpm-1 = apm-1 + tpm , selanjutnya 402 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 397-409  apm-2 = b12 + t q12 bpm-2 = apm-2 + tpm apm-2 + , selanjutnya apm-3 = b13 + t q13 bpm-3 = apm-3 + tpm apm-3 + generalisasi untuk g production cycle dengan g interval pm adalah apm-1 = b01 + t q01 apm-1 = d bpm-1 = apm-1 + tpm , selanjutnya apm-2 = b12 + t q12 bpm-2 = apm-2 + tpm apm-2 + , selanjutnya … apm-g = b1g + t q1g bpm-g = apm-g + tpm apm-g + (12) jumlah batch maksimum dihitung dengan persamaan 1 dengan demikian nmax = 1 (13) dibutuhkan juga syarat-syarat kenonnegatifan variabel keputusan dan variabel biner sebagai 1 (14) 0 (15) q (16) 1 (17) model integrasi penjadwalan batch.… (zahedi) 403 model dan algoritma penyelesaian model dengan g production cycle dengan g interval pm dengan kriteria minimasi biaya simpan, biaya pm dan biaya setup serta biaya rework dapat ditulis sebagai berikut. model minimasi tc = toic + tcpm + tcs + tr (18) kendala 19 , 1 (20) 1 , 1,2, … , 2,3, … , (21) , 0,1,2, … , 1 22 , 1,2, … , 1 , 2,3, … , 23 apm-1 = b01 + t q01 apm-1 = d bpm-1 = apm-1 + tpm , selanjutnya apm-2 = b12 + t q12 bpm-2 = apm-2 + tpm apm-2 + , selanjutnya … apm-g = b1g + t q1g bpm-g = apm-g + tpm apm-g + (24) 404 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 397-409  1 (25) 1 (26) 0 (27) q (28) 1 (29) untuk menyelesaikan model ini dirancang suatu algoritma sehingga model ini dapat dioperasikan. algoritma step-1. hitung tmin = q.t step-2. problem layak jika dan hanya jika tmin +(g-1) ≤ d. lanjutkan step-3. jika tmin + > d, maka problem tidak layak, stop. step-3. hitung n(max) dengan persamaan (25). step-4. set k = 1 (k production cycle dengan k pm) step-5. substitusikan nilai-nilai dari n dengan n = ⎣ nmaks ⎦, r, p, q, t, s, d, , dan ′ ke dalam model. step-6. set = 1, jika ij mendahului kl secara backward, ∀ i, j, i≠j, dan yij = 0 untuk yang lainnya. step-7. set tc(0) = q (c1+c2+cpm+cs) step-8. set i = 1, j=k, set xij= 1, dan xij= 0 untuk yang lain. step-9. selesaikan model pada step-7. step-10. apakah b[ij] ≥ 0, jika ya, tulis tcij, apakah tcij < tc(0), jika ya, set i = i + 1, lanjutkan ke step-8. jika tidak atau tidak layak, set k = k+1, kembali ke step-4. -jika tidak, solusi optimal tercapai, lanjutkan step-11. step-11. tulis nilai fungsi tujuan dan semua nilai variabel keputusan. akan diberikan suatu contoh untuk melihat bagaimana algoritma ini bekerja: misalkan jumlah part yang akan dijadwal pada mesin stabil berjumlah q = 200 part, waktu setup antar batch s = 30 menit, waktu proses per part t = 20 menit, panjang interval ketidaktersediaan mesin tpm = model integrasi penjadwalan batch.… (zahedi) 405 60 menit, waktu penyerahan seluruh part d = 5000, biaya simpan finished part c1 = 20 us$, biaya simpan in process part c2 = 10 us$, biaya satuan preventive maintenance cpm = 600 us$, biaya satuan setup cs = 50 us$, biaya satuan restorasi r = 60 us$ dan peluang kerusakan part selama diproses adalah konstan p = 0,05. hasil dan pembahasan step-1 sampai step-3 memberikan tmin= 4000, 4000+60 < 5000, dan nmax=34, sehingga problem layak untuk model. step-4 sampai 11 pada prinsipnya dimulai dengan satu production cycle dengan satu pm, selanjutnya tingkatkan jumlah batch pada production cycle pertama ini secara backward sampai diperoleh jumlah batch optimal ditandai dengan kenaikan total cost (tc) atau problem tidak layak. kemudian dua production cycle dengan dua pm, dimulai dengan meningkatkan jumlah batch pada production cycle-1 kemudian production cycle-2 sampai terjadi kenaikan tc atau problem tidak layak. proses ini dilanjutkan sampai diperoleh jumlah production cycle dan jumlah pm optimal dengan tc minimum. set production cycle k=1, berturut-turut untuk jumlah batch tidak termasuk rework batch dengan tc adalah tabel 1 iterasi pada satu production run jumlah batch tc 2 2,41101 x 108 3 2,10424 x 108 4 2,00887 x 108 5 1,96612 x 108 6 tak layak set production cycle k=2, berturut-turut untuk jumlah batch tidak termasuk rework batch dengan tc adalah tabel 2 iterasi pada dua production run jumlah batch pc-1 jumlah batch pc-2 tc 1 1 6,21333 x 107 2 1 5,66864 x 107 3 1 5,47851 x 107 4 1 5,37449 x 107 5 1 tidak layak 1 2 tidak layak set production cycle k=3, berturut-turut untuk jumlah batch tidak termasuk rework batch dengan tc adalah 406 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 397-409  tabel 3 iterasi pada tiga production run batch pc-1 batch pc-2 batch pc-3 tc 1 1 1 3,12708 x 107 2 1 1 2,95578 x 107 3 1 1 2,88195 x 107 4 1 1 2,83000 x 107 5 1 1 tidak layak, stop 4 2 1 2,94610 x 107 (tc meningkat, stop) 4 1 2 2,83395 x 107 (tc meningkat, stop) set production cycle k=4, berturut-turut untuk jumlah batch tidak termasuk rework batch dengan tc adalah tabel 4 iterasi pada empat production run batch pc-1 batch pc-2 batch pc-3 batch pc-4 tc 1 1 1 1 2,10974 x 107 2 1 1 1 2,04077 x 107 3 1 1 1 2,00029 x 107 4 1 1 1 tidak layak, stop 3 2 1 1 2,08458 x 107 (tc meningkat, stop) 3 1 2 1 2,00713 x 107 (tc meningkat, stop) 3 1 1 2 2,00930 x 107 (tc meningkat, stop) set production cycle k=5, berturut-turut untuk jumlah batch tidak termasuk rework batch dengan tc adalah tabel 5 iterasi pada lima production run batch pc-1 batch pc-2 batch pc-3 batch pc-4 batch pc-5 tc 1 1 1 1 1 1,67217 x 107 2 1 1 1 1 1,63765 x 107 3 1 1 1 1 tidak layak, stop 2 2 1 1 1 1,65564 x 107 (tc meningkat, stop) 2 1 2 1 1 1,64569 x 107 (tc meningkat, stop) 2 1 1 2 1 1,64288 x 107 (tc meningkat, stop) 2 1 1 1 2 1,63936 x 107 (tc meningkat, stop) set production cycle k=6, berturut-turut untuk jumlah batch tidak termasuk rework batch dengan tc adalah model integrasi penjadwalan batch.… (zahedi) 407 tabel 6 iterasi pada enam production run batch pc-1 batch pc-2 batch pc-3 batch pc-4 batch pc-5 batch pc-6 tc 1 1 1 1 1 1 1,51039x107 2 1 1 1 1 1 tidak layak, stop 1 2 1 1 1 1 1,56726x107 (tc meningkat, stop) 1 1 2 1 1 1 1,52003x107 (tc meningkat, stop) 1 1 1 2 1 1 1,51766x107 (tc meningkat, stop) 1 1 1 1 2 1 1,515294x107 (tc meningkat, stop) 1 1 1 1 1 2 1,51004x107 1 1 1 1 1 3 1,51426x107 (tc meningkat, stop) set production cycle k=7, berturut-turut untuk jumlah batch tidak termasuk rework batch dengan tc adalah tabel 7 iterasi pada tujuh production run pc-1 pc-2 pc-3 pc-4 pc-5 pc-6 pc-7 tc 1 1 1 1 1 1 1 tidak layak, terlalu dekat ke time zero hasil optimal tercapai pada 6 production cycle dengan 6 pm dengan urutan dan ukuran batch serta waktu mulai pekerjaan dan waktu mulai dan berakhirnya pm sebagaimana tabel berikut tabel 8 hasil terbaik algoritma lij qij bij apm bpm tc q01 10 4800 5000 5060 1,51004 x 10 7 q11 25 4270 q12 35 3480 4180 4240 q13 35 2690 3390 3450 q14 35 1900 2600 2660 q15 35 1110 1810 1870 q16 19 640 1020 1080 q26 16 290 408 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 397-409  simpulan dari contoh yang diberikan dapat diperlihatkan siklus yang pertama dan terakhir akan memberikan jumlah batch yang tidak tunggal. ini disebabkan pada posisi awal penjadwalan secara backward, metoda penjadwalan dapat mengurangi waktu tinggal aktual. kelanjutan penelitian memasukkan aspek deteriorasi mesin, dimana proses bergeser dari status in control menjadi status out of control mengikuti suatu fungsi kerusakan mesin berdistribusi ifr weibull, kemudian menghitung restoring cost untuk mengembalikan status mesin dari out of control menjadi in control. daftar pustaka barlow, r. e., proschan, f., (1965). mathematical theory of reliability. new york: john willey & sons, inc. buckchin, j., tzur, m., jaffe, m., (2002). lot splitting to minimize average flow-time in a twomachines flow shop. iee transactions, 34, 953-970. dobson, g., karmarkar, u.s., rummel, j.l., (1987). batching to minimize flow times on one machine. management science, 33, 784-799. dobson, g., karmarkar, u.s., rummel, j.l., (1989). batching to minimize flow times on heterogeneous machines. management science, 35, 607-613. duarte, j. c., soares, c. g., (2007). optimisation of preventive maintenance plan of a series components system with weibull hazard function. rta4, special issue, 33-39,. duarte, j.c., craveiro, j.t., trigo, t. (2006). optimization of the preventive maintenance plan of a series components system. international journal of pressure vessels and piping, 83, 244 248. ebeling, c.e., (1997). reliability and maintainability engineering. singapore: mc-graw hill inc. fleischer, j., waweria, m., niggeschmidt, s. (2008). machine life cycle cost estimation via monte carlo simulation. proceeding of 4th cir conference on life cycle engineering, 449-453. halim, a. h. (1993). batch scheduling for production systems under just in time environment. disertasi doktor, university osaka perfecture, japan. halim, a. h., ohta, h. (1993). batch-scheduling problems through flow shop with both receiving and delivery just in time. int. j. prod. res, 31, 1943-1955. halim, a. h., dan ohta, h., (1994). batch scheduling problems to minimize inventory cost in the shop with both receiving and delivery just in times. international journal of production economics, 33, 185-195. model integrasi penjadwalan batch.… (zahedi) 409 halim, a. h., miyazaki, s. ohta, h., (1994). batch-scheduling problems to minimize actual flow times of parts through the shop under jit environment. european journal of operational research, 72, 529-544. halim, a. h., ohta, h., (1996). a dynamic batch scheduling model for a flow shop with just in time environment. proceedings of the 1996 pacific conference on manufacturing, korea, 398-403. halim, a. h., silalahi, j., ohta, h., (2001): a batch scheduling model considering quality costs for the shop with receiving and delivery just in time. proceedings of the 2001 international conference on production research. indrapriyatna, a.s., (2008). batch scheduling model on single machine deteriorated to minimize total inventory and quality cost. journal of industrial engineering, 10(1), 26-37. meng, g., heragu, s. (2004). batch size modelling in a multi-items discrete manufacturing system via an open queuing network. iee transactions, 36, 743-753. olafson, s. dan shi, l. (2000). a method for scheduling in parallel manufacturing systems with flexible resources. iee transactions, 32, 135-146. rigdon, s.e., basu, a.p., (2000). statistical methods for reliability of repairable systems. canada: john willey & sons inc. sherwin, d.j., bossche, a. (1993). the reliability, availability and productiveness of systems. hongkong: chapman & hall. tansel, b. c., kara, b.y., sabuncouglu, i., (2001). an efficient algorithm for the single machine total tardiness problem. iee transactions, 33, 661-676. xiao, w., li, c., (2002). approximation algorithms for common due date assignment and job scheduling on parallel machines. iee transactions, 34, 467-477. 1012 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1012-1024 pengaturan perubahan fungsi pada kawasan perumahan konservasi: studi kasus kawasan konservasi cisangkuy, bandung michael isnaeni djimantoro jurusan arsitektur, fakultas sains dan teknologi, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 michaeldj@binus.ac.id abstract human life is more complex with more and diverse human activities, requires an adjustment function on an area of the city. city areas will be abandoned later died at a city area with many buildings that are not maintained anymore. therefore it needs adjustment function, a function of the new requirement is necessary to maintain the vitality of an area. this principle applies generally to the entire region, including the old town conservation area. many examples of successful for the revitalization of old town that is how the old town area can adapt to the needs of the new society. cisangkuy area is part of the initial planning of bandung city, which is planned as a residential area for officials dutch east indies. current conditions, the region has experienced a change to suit the needs of society. on the other hand, this region also have the value historical value can still be inherited by future generations. therefore, the necessary arrangements for the changes that occur to meet the needs of today's society does not damage the characteristics of the region as a whole. keywords: changes in the function of conservation areas, revitalization, regional cisangkuy abstrak kehidupan manusia yang semakin kompleks dengan semakin beragamnya kegiatan manusia, membutuhkan penyesuaian fungsi pada suatu kawasan kota. kawasan kota yang ditinggalkan kemudian akan menjadi kawasan mati pada sebuah kota dengan banyak bangunan-bangunan yang tidak terawat lagi. oleh karena itu, penyesuaian fungsi terhadap kebutuhan baru sangat diperlukan untuk tetap mempertahankan vitalitas suatu kawasan. prinsip ini berlaku umum untuk seluruh kawasan, termasuk di dalamnya adalah kawasan konservasi kota lama. banyak contoh yang berhasil untuk revitalisasi kota lama yaitu bagaimana kawasan kota lama tersebut dapat beradaptasi dengan kebutuhan-kebutuhan baru masyarakatnya. kawasan cisangkuy merupakan bagian dari perencanaan awal kota bandung, dimana direncanakan sebagai area perumahan untuk pejabat-pejabat hindia belanda. kondisi saat ini, kawasan tersebut sudah mengalami perubahan-perubahan yang disesuaikan dengan kebutuhan masyarakatnya. di lain sisi, kawasan ini juga menyimpan nilai-nilai historis yang masih dapat diwariskan kepada generasi yang akan datang. oleh karena itu, diperlukan pengaturan agar perubahan-perubahan yang terjadi untuk memenuhi kebutuhan masyarakat sekarang ini tidak merusak karakteristik kawasan secara keseluruhan. kata kunci: perubahan fungsi kawasan konservasi, revitalisasi, kawasan cisangkuy mailto:michaeldj@binus.ac.id pengaturan perubahan fungsi… (michael isnaeni djimantoro) 1013 pendahuluan perubahan fungsi suatu kawasan adalah hal yang sangat diperlukan, di mana kawasan kota menyesuaikan dengan berbagai fungsi-fungsi baru yang dibutuhkan oleh masyarakat sekitar. tetapi, perubahan penggunaan fungsi ruang kota tidak dapat serta merta dibiarkan terjadi begitu saja, terutama jika menyangkut pada kawasan konservasi. perubahan fungsi pada kawasan konservasi memerlukan pengaturan yang lebih mendalam agar perubahan tersebut, selain dapat mengadaptasikan kebutuhankebutuhan baru juga tetap dapat mempertahankan karakteristik kota lamanya. gambar 1 perkembangan kota bandung 1906 1996 kawasan cisangkuy, bandung, merupakan area kota lama bandung, yang tercantum pada master plan gemeente bandoeng 1918-1923 (kunto, 1996). pada perencanaan awal, pemerintah hindia belanda mempersiapkan perpindahan ibu negeri (sebutan hindia belanda untuk ibu kota daerah jajahan) dari batavia ke priangan (bandung). selain membangun gedung sate sebagai pusat pemerintahan hindia belanda, mereka juga membangun kawasan sekitarnya untuk mendukung pemindahan ibu negeri itu. berbagai fasilitas dibangun antara lain, fasilitas militer yang dibangun di daerah jalan riau (sekarang digunakan sebagai markas kodam iii siliwangi) dan fasilitas perumahan di daerah jalan diponegoro, wr. supratman, tepatnya pada kawasan cisangkuy yang menjadi objek pengamatan. gambar 2 1014 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1012-1024 kawasan cisangkuy itu sendiri direncanakan oleh biro aia (algemeen ingineurs en architecten) pimpinan ir. fjl ghijsels.sesuai dengan konsep “garden city” yang sedang marak di dataran eropa. konsep ini di terapkan dengan menjaga ruang terbuka hijau sepanjang aliran sungan cisangkuy, cilaki, ini dan juga dengan koefisien dasar bangunan yang rendah. selain itu, bangunanbangunan perumahan diletakkan mundur dari batas lahan, sehingga menciptakan taman-taman rumah yang menjadi bagian dari kawasan secara keseluruhan. di kawasan ini juga ditanam berbagai macam pohon besar untuk menciptakan kawasan hunian yang hijau dan asri. pada perkembangannya, kawasan cisangkuy ini merupakan area yang strategis. secara letak, kawasan ini menjadi terletak di pusat kota bandung yang dapat dengan mudah dicapai dari berbagai penjuru kota bandung. terutama setelah dibangunnya jembatan pasupati, yang menghubungkan bagian barat dengan bagian timur kota bandung membuat kawasan ini semakin mudah dicapai. dengan prinsip ilmu property, dimana nilai ekonomis lahan ikut meningkat sesuai dengan lokasi lahan yang strategis dan mudah dicapai, maka banyak investor yang tertarik untuk mengembangkan kawasan ini. tulisan ini mencoba untuk merumuskan hal-hal yang tetap perlu dipertahankan dalam upaya perubahan fungsi kawasan ini, sehingga akan menguntungkan banyak pihak. baik untuk meningkatkan nilai pendapatan daerah secara keseluruhan dan juga tetap mempertahankan bangunan konservasi sebagai warisan masa lampau untuk masa yang akan datang. metode metode penelitian yang digunakan dalam pembahasan ini adalah pengamatan langsung lapangan dan juga studi literatur. pengamatan ini akan difokuskan pada komponen – komponen pembentuk dari suatu kawasan ataupun perkotaan seperti yang diungkap oleh shirvani (1985), yaitu land use, building form and massing, circulation and parking, pedestrian ways, open space, activity support, signage, dan preservation. pembahasan analisa kondisi eksiting dan usulan preservasi kawasan land use gambar 3 perubahan fungsi perencanaan awal pengaturan perubahan fungsi… (michael isnaeni djimantoro) 1015 pada kondisi sekarang ini, sudah terjadi beberapa perubahan fungsi yang pada perencanaan awal dikhususkan untuk fungsi hunian. perubahan fungsi yang umumnya terjadi, dari fungsi hunian menjadi fungsi ekonomi dan bisnis berupa factory outlet, kantor-kantor dan juga lembaga pendidikan. gambar 4 perubahan fungsi yang ada pada kawasan dengan mempertimbangkan bahwa fungsi-fungsi ekonomi akan menarik jumlah pengunjung yang banyak, maka perubahan fungsi-fungsi tersebut diarahkan pada sepanjang jalan diponegoro dan wr. supratman yang memiliki row 4 jalur kendaraan bermotor. sementara untuk jalan cisangkuy– cilaki–citarum yang memiliki row 2 jalur kendaraan bermotor diarahkan untuk tetap mempertahankan fungsi perumahan yang cenderung tidak akan menarik pengunjung dari luar kawasan. dengan arahan perubahan fungsi ini, secara umum fungsi perumahan tetap dapat dipertahankan dan juga dapat menampung fungsi-fungsi baru yang sesuai dengan kebutuhan masa kini maupun masa yang akan datang. building form and massing perletakkan massa bangunan kawasan ini direncanakan untuk fasilitas perumahan sehingga setiap kapling mempunyai garis sempadan untuk meletakkan bangunannya. area garis sempadan itu juga dimaksudkan untuk fasilitas ruang luar bersama dan juga menjaga agar area hunian terhindar dari kebisingan. gambar 5 figure ground kawasan cisangkuy yang menunjukkan setback bangunan perubahan fungsi pada kawasan ini sebaiknya tetap mempertahankan garis-garis sempadan bangunan yang ada, sehingga akan membuat karakteristik kawasan ini sebagai kawasan yang memiliki karakteristik khusus. selain itu, juga tidak dimungkinkan untuk membangun pengembangan bangunan pada area sempadan karena akan menghancurkan facade bangunan yang merupakan bangunan cagar budaya yang dilindungi oleh hukum. pada area yang mengalami perubahan fungsi, sepanjang jalan diponegoro dan wr. supratman, area sempadan dapat digunakan sebagai fasilitas parkir sebagai fasilitas penunjang untuk mendukung fungsi perekonomian. 1016 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1012-1024 gambar 6 ruang sempadan bangunan yang digunakan sebagai taman bagi area luar bentuk bangunan bentuk bangunan di kawasan ini sangat unik, berbeda dengan dengan gaya kolonial yang lainnya. pada kawasan ini merupakan laboratorium para arsitek belanda untuk membuat bangunan kolonial yang cocok dengan kondisi iklim tropis. oleh karena itu, pada kawasan ini, walaupun bangunan masih berupa bangunan kolonial, tetapi mempunyai teritisan yang lebar untuk menghindari bangunan dari curah hujan yang cukup tinggi. pada kawasan ini terdapat 5 tipologi bentuk bangunan, yaitu: gambar 7 pembagian tipologi bangunan pada kawasan cisangkuy tipologi 1 gambar 8 tipologi bangunan 1 pengaturan perubahan fungsi… (michael isnaeni djimantoro) 1017 tipologi bangunan 1 merupakan bangunan yang terletak pada sudut-sudut kawasan sehingga akan seperti sebuah akhiran dari rumah deret yang ada pada kawasan. tipologi ini berupa bangunan dua lantai dengan sudut kemiringan atap 45°. tipologi 2 gambar 9 tipologi bangunan 2 tipologi bangunan 2 merupakan bangunan sudut, tetapi dengan ketinggian 1 lantai. hal ini disebabkan karena walaupun terletak di sudut sebuah blok, tetapi masih merupakan area tengah secara keseluruhan kawasan. oleh karena itu, bangunan ini dibuat 1 lantai. tipologi 3 gambar 10 tipologi bangunan 3 bangunan dengan tipologi 3 ini merupakan bangunan deret pengisi antar tipologi 1. bangunan ini merupakan bangunan bergaya kolonial tropis, yang bisa dilihat dari kemiringan bentuk atap 35°. bangunan ini juga tidak bertingkat sehingga memang tidak menonjol dibanding dengan tipologi bangunan 1. menggunakan bentuk bulat sebagai bagian dari desain bangunan secara keseluruhan. tipologi 4 gambar 11 tipologi bangunan 4 1018 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1012-1024 tipologi bangunan 4 ini merupakan bangunan 1 lantai seperti tipologi bangunan 3, hanya tetapi tidak memiliki unsur melengkung dalam bentuk bangunannya. karakteristik lain dari tipologi ini yaitu sudah menggunakan atap genteng, sedangkan yang sebelumnya masih menggunakan atap sirap. tipologi 5 gambar 12 tipologi bangunan 5 tipologi bangunan ini bergaya arsitektur jengki, yang terlihat dari langgam bangunan dan juga kanopi teras nya. pada saat ini terjadi beberapa penambahan bangunan seperti kanopi teras yang mengganggu penampilan bangunan secara keseluruhan. ketinggian bangunan gambar 13 garis ketinggian bangunan yang sama antar satu bangunan dengan bangunan lainnya ciri khas pada kawasan ini yaitu ketinggian bangunan umumnya hanya 1 lantai. ketinggian bangunan 2 lantai di fokuskan pada area sudut-sudut seluruh kawasan sebagai akhiran dari rumahrumah deret yang ada. perkembangan kawasan berikutnya juga harus mempertimbangkan ketinggian bangunan yang ada, sehingga tidak mengubah citra kawasan secara keseluruhan. circulation and parking pada kawasan cisangkuy—diponegoro ini terdapat pembagian hirarki jalan, yaitu (1) jalan diponegoro merupakan jalan arteri primer dengan lebar jalan kurang lebih 12 meter, dilalui oleh 4 pengaturan perubahan fungsi… (michael isnaeni djimantoro) 1019 lajur kendaraan yang terbagi dalam 2 jalur; (2) jalan citarum dan jalan w.r. supratman merupakan jalan kolektor primer dengan lebar jalan 10-12 meter, dilalui oleh 4 lajur kendaraan yang terbagi dalam 2 jalur; (3) jalan ciliwung merupakan jalan kolektor sekunder dengan lebar jalan 8-10 meter, dilalui oleh 4 lajur kendaraan dengan 2 jalur; (4) jalan cisangkuy merupakan jalan konektor dengan lebar jalan 8 meter, yang dilalui oleh 2 lajur kendaraan bermotor dalam 1 jalur; (5) jalan cimanuk, jalan cipunegara dan jalan ciwulan termasuk dalam jalan lokal lingkungan dengan lebar jalan 6 meter yang dilalui oleh 2 lajur kendaraan bermotor dalam 1 jalur. gambar 14 hierarki jalan yang ada disekitar kawasan gambar 15 sirkulasi dan parkir pengembangan jalur sirkulasi pada kawasan ini kurang memungkinkan dengan adanya pohonpohon besar yang ada di sepanjang jalan sekitar kawasan. oleh karena itu, diperlukan pengaturan jalur-jalur di sekitar kawasan menjadi lebih efektif. selain itu, pada kawasan ini tidak terdapat area khusus untuk parkir. pertimbangan perencanaan adalah karena kawasan ini didesain untuk fungsi hunian, dimana tidak banyak menarik pengunjung. kondisi saat ini, dimana sudah ada beberapa bangunan yang berubah fungsi, banyak terdapat parking on –street yang memanfaatkan bahu-bahu jalan. jikalau perubahan fungsi menjadi area komersial ini terus terjadi, paka pertimbangan untuk 1020 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1012-1024 menyediakan area parkir sebagai fasilitas pendukung komersial menjadi diperlukan. perletakkan fungsi-fungsi parkir on-street jangan diletakkan pada jalur arteri primer dimana dapat mengganggu kelancaran sirkulasi di sekitar tapak, tetapi dapat diletakkan pada jalan-jalan kolektor maupun konektor ataupun pada area sempadan bangunan. penyediaan parking on-street pada jalur kolektor maupun konektor perlu diimbangi dengan penyediaan jalur-jalur pejalan kaki dan pepohonan untuk memudahkan pencapaian ke fungsi-fungsi komersial. pedestrian way gambar 16 pedestrian way secara umum, pada kawasan ini tidak terdapat jalur pedestrian yang nyaman bagi pejalan kaki. hal ini dapat dipahami dimana kawasan ini direncanakan sebagai kawasan hunian bagi para pejabat hindia belanda dimana tidak terlalu banyak menarik orang untuk menggunakan jalur pedestrian. jalur pedestrian hanya terdapat pada arteri utama yaitu jalan diponegoro–wr. supratman dengan pertimbangan banyak orang yang akan berjalan melintasi kawasan ini. tetapi jalur pejalan kaki ini juga dirasakan kurang nyaman karena lebar jalur hanya 80 cm, hanya cukup untuk satu orang pejalan kaki. oleh karena itu, pengembangan jalur pejalan kaki ini sangat diperlukan untuk menunjang perubahan fungsi kawasan ini. jalur pejalan kaki yang perlu disediakan sepanjang jalur kolektor dan konektor dengan lebar minimun 120 cm sehingga dapat dilalui untuk dua orang melintas. jalurjalur pedestrian ini juga perlu dilengkapi dengan pepohonan dan street amenities untuk mendukung kenyamanan orang berjalan. open space gambar 17 ruang terbuka yang ada di kawasan pengaturan perubahan fungsi… (michael isnaeni djimantoro) 1021 konsep awal untuk pengembangan kawasan ini yaitu garden city di mana banyak ruangruang terbuka hijau yang direncanakan pada kawasan. fokus ruang terbuka ini adalah sepanjang sungai cisangkuy—cilaki dan juga ruang-ruang terbuka yang ada pada sempadan bangunan. sampai sekarang ini, kawasan cisangkuy ini masih merupakan salah satu kawasan yang masih memiliki ruang terbuka hijau yang cukup banyak. gambar 18 suasana kawasan yang terbentuk dari pepohonan rindang ruang terbuka ini merupakan bagian dari ruang terbuka kota bandung yang luasnya hanya 1.4% dari luas keseluruhan kota bandung. pepohonan yang ada di kawasan ini merupakan pepohonan asli dari perencanaan awal. ruang-ruang terbuka yang ada di kawasan ini merupakan ruang terbuka aktif, dimana sering digunakan, tidak hanya oleh masyarakat sekitar kawasan, tetapi juga oleh masyarakat kota bandung keseluruhan untuk berolahraga di pagi hari. ruang terbuka hijau ini juga sangat berguna sebagai area penyerapan air hujan untuk kota bandung. oleh karena itu, pola perubahan fungsi tidak boleh mengurangi luasan ruang terbuka yang ada. activity support gambar 19 activity support kegiatan penunjang pada kawasan ini berupa pedagang-pedagang kaki lima yang berjualan mulai malam hari. selain itu, banyak pedagang-pedagang musiman seiring dengan ramainya taman ini digunakan untuk berolah raga pada pagi hari maupun hari libur. oleh karena itu, perencanaan perubahan fungsi kawasan ini perlu memperhatikan sektor informal ini, dengan merencanakan area yang dapat digunakan dan manajemen kebersihan lingkungan. sehingga perubahan fungsi tidak akan mengganggu karakteristik kawasan dan tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan fungsi yang saat ini. signage perubahan fungsi dari fungsi hunian ke fungsi komersial tentu memerlukan penataan penanda yang menunjukkan fasilitas-fasilitas komersial yang ada. seringkali, penataan penanda ini dilupakan sehingga dibuat sejajar dengan tampak bangunan, sehingga mengganggu tampak bangunan konservasi secara keseluruhan. perletakkan penanda untuk fasilitas komersial ini sebaiknya diletakkan tegak lurus dengan tampak bangunan sehingga tidak mengganggu tampak bangunan konservasi. 1022 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1012-1024 gambar 12 perletakkan penanda untuk fasilitas komersial yang mengganggu tampak bangunan konservasi preservation preservasi yang perlu dilakukan di kawasan konservasi ini berkaitan dengan detail – detail bangunan. secara umum, bangunan-bangunan yang ada di kawasan ini memiliki langgam arsitektur kolonial yang disesuaikan dengan iklim tropis. elemen-elemen arsitektur yang perlu dipertahankan yaitu: (1) bentuk atap dengan kemiringan 45°, material atap dapat disesuaikan dengan material atap yang ada sekarang ini; (2) teritisan yang lebar sebagai upaya untuk mengatasi curah hujan yang cukup tinggi di kota bandung. bentuk-bentuk bangunan sudut yang memiliki dua lantai. ketinggian bangunan tetap perlu dipertahankan untuk menjaga citra kawasan secara keseluruhan proporsi dan bentuk jendela yang khas dari bangunan di kawasan ini. gambar 13 elemen-elemen bangunan yang perlu untuk dikonservasi simpulan kawasan cisangkuy ini merupakan kawasan lama kota bandung yang perlu untuk dipertahankan karakteristiknya karena memiliki ciri khas yang dapat diwariskan ke generasi yang akan datang. tetapi mempertahankan karakteristik ini juga perlu untuk menyesuaikan dengan kebutuhankebutuhan masyarakat yang sekarang ini. perubahan fungsi kawasan dari kawasan hunian menjadi kawasan komersial perlu memperhatikan komponen-komponen kawasan, yaitu: land use perubahan fungsi dari fungsi hunian menjadi komersial sebaiknya diarahkan pada jalan diponegoro –wr. supratman, sedangkan area lainnya sebaiknya tetap dipertahankan sebagai fungsi perumahan. arahan perubahan fungsi ini dengan mempertimbangkan daya dukung lingkungan berupa jalur-jalur sirkulasi yang ada. pengaturan perubahan fungsi… (michael isnaeni djimantoro) 1023 building form and massing bangunan-bangunan yang ada pada kawasan ini sebaiknya tetap dipertahankan karena kondisinya yang masih sangat baik. selain itu bangunan-bangunan ini memiliki langgam arsitektur yang khas yaitu kolonial tropis. oleh karena itu, perubahan fungsi dari fungsi hunian menjadi fungsi komersial sebaiknya tidak merubah tampak bangunan. penambahan-penambahan seperti kanopi dan lainnya sebaiknya juga tidak dilakukan, karena akan mengganggu tampak bangunan konservasi keseluruhan. circulation and parking perubahan fungsi menjadi fungsi komersial yang akan menarik pengunjung dari luar kawasan memerlukan pengaturan sirkulasi pada kawasan. hal ini dilakukan karena sudah tidak memungkinkan melebarkan jalan yang ada tanpa menebang pohon-pohon yang menjadi karakteristik lingkungan. oleh karena itu, penyesuaian jalur sirkulasi diarahkan ke manajemen jalur sirkulasi. perletakkan tempat parkir sangat diperlukan mengingat fasilitas parkir ini merupakan fasilitas penunjang untuk fungsifungsi komersial. perletakkan tempat parkir diarahkan ke jalan kolektor dan konektor mengingat intensitas kendaraan yang masih rendah. selain itu, perletakkan fungsi parkir ini perlu didukung dengan penyediaan jalur pejalan kaki yang akan memudahkan pencapaian ke fasilitas komersial. pedestrian ways pada kawasan ini perlu disediakan jalur pejalan kaki yang selama ini belum tersedia. jalur pejalan kaki ini diperlukan untuk menghubungkan antara fungsi-fungsi komersial di jalan diponegoro–wr. supratman dengan fasilitas pendukung berupa parkir di jalan kolektor dan konektor. open space ruang terbuka yang ada sekarang ini tetap harus dipertahankan sebagai ciri khas kawasan secara keseluruhan dan juga sebagai ruang terbuka kota. ruang terbuka ini dapat difungsikan secara aktif sebagai area olahraga masyarakat sekitar maupun dari kota bandung secara umum. activity support fungsi-fungsi informal yang ada disekitar kawasan tidak bisa dipungkiri memang diperlukan untuk menunjang kegiatan di kawasan secara keseluruhan sehingga memerlukan penataan yang lebih baik. signage penanda merupakan elemen yang penting dalam keberadaan fungsi-fungsi komersial. tetapi perletakkan penanda ini perlu ditata sehingga tidak mengganggu tampak bangunan konservasi secara keseluruhan. preservation bangunan yang ada pada kawasan ini merupakan bangunan konservasi dengan kondisi yang sangat terawat. oleh karena itu, perlu tetap dipertahankan sehingga dapat mempertahankan karakteristik lingkungan secara keseluruhan. elemen-elemen yang tetap perlu dipertahankan antara lain bentuk atap, kemiringan bentuk atap dan jendela-jendela bangunan. langgam bangunan juga perlu dipertahankan karena secara khusus hanya terdapat pada kawasan cisangkuy ini saja. 1024 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1012-1024 daftar pustaka kunto, h. (1996). balai agung di kota bandung. granesia. shirvani, h. (1985). the urban design process. new york: van nostrand reinhold co. microsoft word 21_si_lydiawati_naova_pengaruh penerapan coi framework-dimz.docx pengaruh penerapan coi … (lydiawati kosasih asalla; dkk) 213 pengaruh penerapan coi framework pada pembelajaran online terhadap peningkatan pemahaman (subkategori cognitive presence) mahasiswa lydiawati kosasih asalla; naova maria; rainer hannesto information systems department, school of information systems, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 lkosasih@binus.edu; nmaria@binus.edu; rhannesto@binus.edu abstract this study aims to discuss some of considerations in education to achieve good quality in learning instruction. the indicator is student’s comprehension increasing through the use of technological advances such as electronic learning (e-learning) on social media and using community of inquiry (coi) model as a comparative study to improve the quality of e-learning program. the data used in this study were obtained through survey to intended students and literature study. final conclusion of this study is a proposal to teachers on an interactive learning and rich of knowledge that will improve the learner’s comprehension. keywords: e-learning, community of inquiry (coi), learning materials abstrak penelitian bertujuan untuk membahas beberapa pertimbangan dalam dunia pendidikan untuk mencapai pembelajaran dengan kualitas baik. indikatornya adalah pemahaman mahasiswa yang meningkat melalui pemanfaatan kemajuan teknologi seperti electronic learning (e-learning) pada media sosial dan menggunakan model community of inquiry (coi) sebagai studi banding untuk meningkatkan kualitas dari program elearning. data yang digunakan pada penelitian ini diperoleh melalui metode survei kepada mahasiswa yang menjadi sampel populasi yang sudah ditentukan dan studi literatur. simpulan penelitian ini adalah berupa usulan kepada para pengajar tentang model pembelajaran yang interaktif dan kaya pengetahuan yang akan meningkatkan pemahaman para pembelajar. kata kunci: e-learning, community of inquiry (coi), materi pembelajaran 214 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 213-223  pendahuluan perkembangan teknologi informasi dan komunikasi (tik) terus berkembang dengan pesat dan memengaruhi seluruh aspek kehidupan manusia (anas & firdaus, 2008). perkembangan tik saat ini tidak terlepas dari perkembangan internet, bahwa tik yang ada saat ini makin mengarah pada teknologi yang berbasiskan web (hamad, smalov, & jammes, 2009) yang dijalankan dengan memanfaatkan internet sehingga dapat digunakan di mana saja dan kapan saja. pertumbuhan tik tersebut turut mendorong indonesia untuk membuka diri terhadap pemanfaatan internet. saat ini jumlah pengguna internet di indonesia berkisar 50 juta pengguna (rekohadi, 2012). jumlah ini terus meningkat dari tahun-tahun sebelumnya yang menggambarkan bahwa pemanfaatan internet terus berkembang di indonesia. seiring dengan perkembangan tik serta internet, muncullah web 2.0 tahun 2000, yaitu perkembangan web sehingga para pengguna tidak hanya dapat berbagi tulisan, melainkan juga gambar, video, serta file. dengan munculnya web 2.0, maka bermunculan juga berbagai jenis media sosial, salah satunya adalah media sosial yang mendukung aktivitas social networking yang saat ini sedang menjadi tren di indonesia. oleh karena itu, pembelajaran dengan memanfaatkan media sosial mulai dilirik oleh para peneliti, salah satunya adalah eller (2012) yang mengatakan bahwa anggota media sosial yang melakukan pembelajaran secara informal memiliki dampak yang positif bagi pengetahuan seseorang. salah satu media sosial yang mendukung aktivitas social networking tersebut adalah facebook, dengan fitur-fitur yang disediakan oleh facebook sangat mendukung dalam pembelajaran (idris & wang, 2009). maka dari itu, penelitian ini memfokuskan pada pembelajaran dengan media sosial facebook. metode pembelajaran yang memanfaatkan media sosial dapat mengatasi permasalahan tersebut. untuk menerapkan pembelajaran tersebut, penelitian membahas model materi pembelajaran yang lebih interaktif untuk mahasiswa dengan beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam membangun materi yang akan digunakan pada pembelajaran melalui sosial media. dengan demikian, hal ini dapat memberikan kontribusi yang maksimal bagi pendidikan. tujuan khusus penelitian ini, yaitu: (1) mengeksplorasi model community of inquiry (coi) untuk memaksimalkan keuntungan dari penerapan e-learning, sehingga dapat meningkatkan kualitas dari forum diskusi sebagai bagian dari prose knowledge management proses; dan (2) mengembangkan materi pembelajaran untuk meningkatkan pemahaman pembelajar. studi kasus ini diambil karena ada tiga faktor yang mendasari pentingnya penelitian ini dilaksanakan. pertama, pemaksimalan pemanfaatan teknologi informasi dan interaksi sosial untuk mendukung proses belajar mengajar. kedua, trend index pendidikan indonesia, pada 2010 index pendidikan indonesia berada pada peringkat 65, kemudian pada 2011 turun menjadi peringkat 69 dari 127 negara; sedangkan tahun 2012 tetap pada peringkat yang sama, yakni belum adanya peningkatan kembali. ketiga, kecenderungan penerimaan mahasiswa baru dari tahun ke tahun. searah dengan visi misi dari pimpinan perguruan tinggi, juga adanya perluasan unit kerja (pembangunan gedung kuliah baru) dan minat masyarakat untuk mengenyam pendidikan di binus university, maka terjadi peningkatan jumlah penerimaan mahasiswa baru dari tahun ke tahun. data penerimaan mahasiswa tahun 2010, untuk jurusan sistem informasi menyumbang 18% dari total mahasiswa baru yang diterima, yakni sekitar 1.216 mahasiswa (sumber data penerimaan mahasiswa baru tahun 2010). penelitian ini akan menghasilkan suatu model penerapan coi, yang merupakan pilot project dan keberhasilan penelitian ini dapat diimplikasikan pada materi ajar pada pembelajaran online. pengaruh penerapan coi … (lydiawati kosasih asalla; dkk) 215 studi pustaka learning 2.0 web 2.0 merupakan suatu bentuk perkembangan teknologi yang menawarkan kolaborasi dalam pengetahuan dan berbagi informasi dimana setiap orang memiliki halamannya sendiri (syed, 2008). dengan adanya web 2.0 pemanfaatan internet menjadi makin lebih kaya dimana pada web 2.0, tidak hanya dapat berbagi informasi dalam bentuk teks, melainkan juga dapat berbagi dalam bentuk gambar dan multimedia. web 2.0 ini lebih dikenal dengan sebutan media sosial. terdapat beberapa katergori aktivitas yang dapat dilakukan pada media sosial, salah satunya adalah social networking. social networking merupakan website yang memungkinkan terjadinya interaksi sosial antar anggota yang terdaftar dalam suatu subgroup pertemanan (crook, et al., 2008). pada kategori social networking terdapat banyak website yang masuk dalam kategori tersebut dan beberapa yang sangat diminati adalah facebook, linkedin, dan twitter. berdasarkan data yang diperoleh, dari beberapa website tersebut, yang paling diminati adalah facebook (anonim, 2011). sedangkan di indonesia sendiri pengguna facebook adalah sebesar 43,9 juta (basari, 2012). seiring dengan perkembangan yang terjadi, maka pemanfaatan web 2.0 mulai dilirik untuk dimanfaatkan dalam dunia pendidikan. sehingga muncullah istilah learning 2.0, seperti yang dikatakan oleh redecker, ala-mutka, dan punie (2010) bahwa learning 2.0 merupakan suatu fenomena yang muncul dari adanya web 2.0. learning 2.0 merupakan pemanfaatan web 2.0 untuk kepentingan dunia pendidikan atau dengan kata lain adalah pemanfaatan media sosial untuk pembelajaran. pembelajaran yang berbasiskan learning 2.0 lebih mengarah pada pembelajaran yang sifatnya personalisasi dimana pelajar dapat mengemukakan wawasan mereka dengan cara mereka sendiri yang lebih alami (heid, fischer, & kugemann, 2009). media sosial menyediakan banyak fitur yang dapat mendukung pembelajaran yang interaktif. dengan demikian diperlukan juga model materi pembelajaran yang interaktif yang dapat mendukung hal tersebut. materi pembelajaran dalam pembelajaran, materi merupakan salah satu komponen yang sangat penting dimana melalui materi yang ada, maka pengajar dapat dengan mudah menyampaikan apa yang perlu diketahui oleh pelajar dan pelajar pun dapat memahami apa yang perlu mereka pelajari dengan lebih terstruktur dikarenakan struktur materi sudah dirancang sedemikian rupa untuk mempermudah pelajar. tipe materi dibedakan menjadi 4 tipe, yaitu facts, concepts, procedures, dan principles (kang, lim, & kim, 2004). untuk menyampaikan keempat tipe tersebut juga diperlukan model yang berbeda-beda. beberapa bentuk materi yang bisa digunakan adalah text, audio, illustration, image, animation, simulation, dan video (kang, lim, & kim, 2004). penggunaan masing-masing bentuk materi tersebut perlu disesuaikan dengan tipe materi yang ingin dibuat. terdapat beberapa tipe materi yang ada, yaitu fact, concept, procedure, principle, dan process (kang, lim, dan kim, 2004; clark & mayer, 2007). tabel 1 tipe materi tipe konten definisi contoh fakta data atau contoh yang spesifik dan unik simbol operator untuk formula excel konsep sebuah kategori yang terdiri dari banyak contoh formula excel proses serangkaian kerangka kejadian atau aktivitas bagaimana spreadsheets bekerja prosedur serangkaian aktivitas yang dilakukan melalui langkah-langkah tahapan bagaimana memasukkan sebuah formula ke dalam spreadsheet prinsip strategis serangkaian aktivitas yang dilakukan dengan mengadaptasi suatu panduan bagaimana membuat sebuah proyeksi keuangan dengan sebuah spreadsheet 216 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 213-223  community of inquiry menurut dewey, dalam pendidikan proses bertanya adalah suatu proses menginvestigasi suatu masalah dan isu yang ditimbulkan, bukan hanya sekedar mengingat solusi yang didapatkan. proses bertanya dalam sebuah komunitas pendidikan berfokus pada tujuan dan hasil pembelajaran. proses ini merupakan sebuah proses yang sistematis untuk mendefinisikan pertanyaan-pertanyaan yang relevan, melakukan penyelidikan untuk informasi yang berkaitan, mencari alternatif solusi dan penerapan dari solusi tersebut. dengan menggunakan forum diskusi kita mengaitkan kurikulum melalui sebuah refleksi dari diskusi tanya jawab yang terjadi. sebuah community of inquiry bergantung pada kelangenggan suatu komunikasi dan kolaborasi dimana semua pesertanya, baik dosen dan siswa mensharingkan pengalaman dan pandangan mereka. mereka diharapkan untuk dapat aktif dan fokus pada topik dan tugas yang sedang dibahas terkait mata kuliahnya. proses pembelajaran mendefinisikan proses bertanya merupakan sesuatu yang melebihi dari sekedar cara akses atau bahkan asimilasi informasi. proses bertanya menggabungkan proses belajar dan hasil pembelajaran menjadi satu kesatuan yang terus dapat berulang. proses bertanya menghubungkan refleksi pribadi dan materi dengan mendorong siswa untuk mengeksplorasi secara kolaborasi bersama-sama dalam grup dan memberikan pertanyaan yang mendalam dan masuk akal dari materi pembahasan yang ada, sehingga proses bertanya yang benar adalah terjadinya refleksi dari hasil diskusi tanya jawab dan mendapat pembelajaran dari pengalaman pada proses tersebut. proses bertanya harus memiliki tujuan, tapi juga flesibel, untuk mengeksplorasi ketertarikan yang belum terlihat dari proses tersebut. hubungan personal punya peranan penting dalam sebuah community of inquiry, namun itu bukan merupakan tujuan akhir. community of inquiry yang sukses bergantung pada tujuan dan hubungan yang saling menghormati yang mendorong baik dosen dan siswa bebas untuk mengemukakan pendapat sehingga komunikasi terbuka terjadi. kerangka community of inquiry (coi) menyediakan urutan dan panduan untuk melakukan eksplorasi pada desain blended learning dengan menghadirkan proses dan hasil pembelajaran yang terbentuk secara koheren dan akurat. sebuah komunitas pembelajaran adalah pembentukan secara formal grup yang terdiri dari beberapa siswa yang memiliki koneksi, yakni tujuan akademik yang sama (misalnya jurusan dan semester yang sama), dan bekerja sama untuk mencapai tujuan dan hasil pembelajaran. tujuan dari grup atau komunitas tersebut menentukan bagaimana grup tersebut belajar dan berkembang. dari sudut pandang pendidikan, ketertarikan terhadap mata kuliah tersebut harus menjadi fokus yang utama. komunitas yang terbentuk harus dikembangkan untuk mendukung proses pembelajaran yang sistematik mulai dari diskusi penentuan masalah yang akan dibahas sampai kepada cara pemecahannya. gambar 1 kerangka community of inquiry (coi) pengaruh penerapan coi … (lydiawati kosasih asalla; dkk) 217 tiga elemen dari kerangka coi adalah adanya hubungan sosial (social presence), adanya tingkat pemahaman yang dicapai (cognitive presence), dan metode mengajar yang tepat (teaching presence). masing-masing elemen mencerminkan kategori dan indikator yang biasa digunakan pada proses belajar mengajar. merupakan hal yang sangat penting untuk mengerti ketiga elemen tersebut saling bergantung, bahwa satu elemen dapat memengaruhi elemen yang lainnya. sebagai contoh, metode pengajaran akan sangat berdampak dan memengaruhi pencapaian tingkat pemahaman materi yang dibahas; dan hubungan sosial yang terjalin lewat komunikasi di kelas juga dapat memengaruhi siswa untuk mencapai tujuan pembelajaran. pertama, hubungan sosial (social presence). sebagai makhluk sosial, kebutuhan mendasar manusia adalah untuk dapat berinteraksi dan menjalin komunikasi dengan sesamanya. untuk membuat suatu hubungan yang baik dan berkelanjutan dibutuhkan sebuah komunikasi yang terbuka, bahwa ada rasa saling percaya satu dengan yang lainnya. social presence pada model blended learning memiliki pemahaman dasar yang sama, jika seorang dosen ingin memelihara relasi dan komunikasi yang baik dengan siswa, harus tercipta dulu situasi yang kondusif, adanya respons yang positif, koneksi personal dan komunikasi yang afektif. kategori ini harus ada, dipertahankan, dan harus dapat dikembangkan dalam sebuah coi. dosen memiliki tanggung jawab dapat menciptakan suasana yang kondusif dan mampu membina relasi baik dirinya dengan siswa, maupun hubungan yang terjalin antarsiswa. walaupun pada kenyataannya hal ini membutuhkan waktu yang cukup untuk siswa dapat merasa nyaman dan percaya pada komunitas atau kelas tersebut, hal ini dapat terjadi dengan memerhatikan juga keterikatan emosi dan persahabatan yang ada akan menciptakan hubungan sosial dan komunitas edukasi yang baik. adanya relasi seperti ini juga menciptakan rasa memiliki satu sama lain dalam kelas tersebut, saling mendukung dalam mengekspresikan kebebasan berpendapat dan memelihara kesatuan karena coi khususnya elemen social presence ini tidak sama dengan diskusi online biasa. kedua, pencapaian tingkat pemahaman (cognitive presence). sebagai bagian dari proses belajar mengajar, apapun media yang digunakan itu haruslah mendukung terjadinya transformasi pengetahuan (knowledge), kemampuan (skill), dan sikap (attitude). dalam memberi perhatian yang besar pada tranformasi peningkatkan pemahaman, proses bertanya (inquiry) sangat berkaitan erat, mulai dari dipicu dengan pertanyaan yang kritis dan menyelidik hingga menuju simpulan untuk beberapa alternatif solusi. pada umumnya setiap mata kuliah sudah ada tujuan dan hasil pembelajaran yang akan dicapai baik secara umum maupun setiap sesinya, dan proses bertanya atau diskusi harus tetap pada ranah tersebut sehingga tidak melebar dan pencapaian hasilnya dapat diukur. cognitive presence adalah sebuah proses yang berulang, saat siswa melakukan pertukaran informasi, menghubungan ide dan gagasan satu sama lain, menciptakan konsep yang baru, dan mencoba kebenaran dari alternatif solusi yang disimpulkan. dan terkadang, mereka diharuskan lebih memfokuskan diri untuk melakukan eksplorasi lebih lanjut dari ide, gagasan, atau solusi yang dipilih. ketiga, metode penyampaian materi (teaching presence). seperti diketahui bahwa baik pada saat sesi tatap muka maupun sesi online, dosen tetap diharuskan mengimplementasikan metode pembelajaran yang baik dan benar, jadi teaching presence merupakan elemen yang penting untuk membuat kedua elemen sebelumnya menjadi suatu yang produktif. aktivitas pembelajaran yang semula hanya dirancang untuk pembelajaran pada saat sesi tatap muka sekarang juga sudah mulai direncanakan untuk sesi online. pada elemen ini dosen diharapkan dan diminta untuk merancang, memfasilitasi dan mengarahkan agar proses pembelajaran itu dapat terjadi. dosen berkewajiban untuk mempersiapkan materi dari pokok bahasan yang ada, juga menyediakan cara pendekatan dan metode penyampaian serta aktivitasnya, termasuk menyediakan arahan, panduan dan fokus topik diskusi dan tugas-tugas terkait. menciptakan materi baik untuk sesi online maupun tatap muka yang berkualitas baik merupakan sebuah tantangan bagi dosen. terlebih lagi, hal tersebut membutuhkan sumbersumber lainnya sebagai materi tambahan yang dapat digunakan sebagai bahan diskusi baik pada saat sesi tatap muka maupun online. aspek penting lainnya pada elemen teaching presence adalah jiwa kepemimpinan dari seorang dosen. karena dengan demikian, dosen dapat memimpin siswa kepada tujuan, yakni siswa dapat meningkatkan level pemahamannya terhadap materi dan belajar dari proses pembelajaran itu sendiri (metacognitive). mengadopsi dari gagasan garrison dan vaughan (2008), 218 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 213-223  metacognitive adalah proses dari pembentukan dari suatu pemahaman, yang melaluinya siswa dapat menilai hal yang harus dilakukan dan mengelola diri untuk belajar mandiri; dengan demikian dia dapat menyelesaikan tugas-tugas yang ada. assessment assessment adalah sebuah proses yang berfokus pada cara pembelajar untuk belajar, suatu proses yang melibatkan kegiatan me-review dan merenungkan praktik yang selalu dilakukan akademisi namun dengan cara yang lebih terencana dan hati-hati. assessment merupakan pengumpulan, review, dan penggunaan informasi yang sistematis tentang program pendidikan yang dilakukan dengan tujuan untuk meningkatkan pembelajaran dan pengembangan siswa (palomba & banta, 1999). agar assessment dapat berjalan dengan baik, pengajar harus memiliki arah dan tujuan tentang informasi yang ingin mereka kumpulkan. assessment yang sukses memerlukan dasar yang diletakkan secara hati-hati. ini termasuk identifikasi tujuan, membuat pilihan tentang bagaimana mengatur untuk penilaian, mengartikulasikan tujuan dan sasaran untuk belajar, dan mengembangkan rencana penilaian bermakna. metode rencana penelitian melalui tiga tahapan, yaitu: tahun pertama (2013), membuat desain model materi pembelajaran untuk mendukung teaching presence dari coi framework. pembuatan desain model pembelajaran diawali dengan penelitian deskriptif, untuk memperoleh kebutuhan terhadap model materi pembelajaran. pada tahap ini dilakukan metode studi literatur dan wawancara terhadap dosen, pembuat materi, dan mahasiswa. setelah didapatkan hasil dari studi literatur dan wawancara maka akan dibuatkan model sebuah materi pembelajaran yang baik, yang akan dituangkan dalam suatu bentuk prototipe yang dapat digunakan oleh objek penelitian sebagai bentuk uji coba terhadap model materi pembelajaran yang baik. tahun kedua (2014) membuat desain model untuk interaksi social dan metode pengajaran untuk mendukung social presence dan teaching presence dari coi framework. pembuatan desain model interaksi social dan model metode pengajaran akan diawali dengan penelitian deskriptif, untuk melengkapi model materi pembelajaran. tahap ini selain melakukan studi literatur dan wawancara, akan dilakukan juga observasi kepada target pengajar, untuk memodelkan metode terbaik melakukan proses belajar mengajar pada pembelajaran online. yang kemudian akan dibuat suatu prototipe yang dapat digunakan oleh objek penelitian sebagai bentuk uji coba terhadap model coi framework yang utuh. kemudian, tahun ketiga (2015), verifikasi hasil penelitian. hasil desain penerapan model coi framework akan diimplementasikan kepada beberapa institusi pendidikan di indonesia. populasi pada penelitian ini adalah mahasiswa binus university. populasi diambil secara acak untuk digunakan sebagai sampel. sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah sebanyak 350 mahasiswa. dari jumlah sampel sebanyak 350 mahasiswa, maka dalam pendistribusian kuesioner memberikan estimasi sebanyak 20% dari jumlah sampel yang ditentukan. hal ini bertujuan untuk menghindari adanya penolakan dari responden, kuesioner yang tidak kembali, atau tidak lengkap pengisiannya. dengan demikian, penelitian mendistribusikan kuesioner sebanyak 420. penelitian menggunakan teknik simple random sampling, dengan setiap kriteria yang dimiliki populasi memiliki kesempatan yang sama untuk terpilih menjadi sampel. pengaruh penerapan coi … (lydiawati kosasih asalla; dkk) 219 hasil dan pembahasan peneliti melakukan survei terhadap responden, yakni mahasiswa yang terdiri dari 3 variasi mata kuliah dengan total jumlah respons sebanyak 355 orang yang terkumpul dari 500 kuesioner yang disebar kepada computer laboratory. demografi responden adalah seperti pada tabel 2 berikut. tabel 2 demografi responden kategori demografi keterangan n % jenis kelamin pria wanita total 266 89 355 74,9 25,1 100 semester dua empat enam delapan total 23 247 46 39 355 6,5 69,6 12,9 11 100 jurusan teknik informatika sistem informasi manajemen marketing & comunication sistem informasi dan manajemen total 69 141 28 26 91 355 19,4 39,7 7,9 7,3 25,6 100 pengalaman bekerja pernah bekerja belum pernah bekerja total 247 108 355 69,6 30,4 100 kota asal jakarta luar jakarta total 178 177 355 50,1 49,9 100 sebelum survei dilakukan, peneliti melakukan beberapa penyesuaian terhadap materi pembelajaran, yang disesuaikan dengan konsep dari coi framework, di antaranya: pertama, melakukan pemotongan (chunking) dengan tujuan untuk mempertahankan lama konsentrasi mahasiswa dalam mempelajari materi. kedua, melakukan penyesuaian terhadap learning style; visualisasi: materi yang sebelumnya biasanya disajikan dalam bentuk powerpoint, maka dilakukan penyesuaian dengan ditambahkan visualisasi dalam bentuk video; kinestetik: mahasiswa dapat memilih materi pembelajarannya dan melakukan penyesuaian sendiri (back and forward). ketiga, sebelumnya materi disajikan hanya pemaparan knowledge, maka dilakukan penyesuaian untuk memicu mahasiswa berpikir critical thinking, melalui berbagai aktivitas yang dituliskan pada materi pembelajaran. pengujian validitas dan reliabilitas pengujian validitas dan reliabilitas dilakukan berdasarkan data yang telah dikumpulkan. pengujian validitas dan reliabilitas dilakukan untuk mengetahui apakah instrumen yang digunakan valid dan reliabel atau tidak. pengujian reliabilitas dilakukan dengan menggunakan cronbach’s alpha dengan nilai dari koefisien alpha dari masing-masing variabel dapat dikatakan reliabel jika lebih besar dari 0.7. di samping itu, pengujian validitas juga dilakukan dengan mengukur content validity dan face validity. construct validity terdiri dari 2 macam, yaitu convergent validity dan discriminant validity. convergent validity digunakan untuk memastikan bahwa variabel yang diukur memiliki korelasi yang tinggi dengan variabel laten yang saling berkorelasi. sedangkan discriminant validitiy digunakan untuk melakukan verifikasi bahwa variabel yang diukur tidak saling memiliki keterkaitan satu sama lainnya. keterangan lebih lengkap mengenai hasil uji validitas dapat dilihat pada tabel 3 berikut. 220 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 213-223  tabel 3 pengujian validitas konvergen dan reliabilitas dimensions n of items means standard deviation composite reliability ave cronbach’s α behavioral intention (bi) 7 5,252 1,261 0,792 0,558 0,865 net benefit (nb) 4 5,296 1,200 0,803 0,581 0,912 nilai ave (average variance extracted) sebaiknya lebih besar atau sama dengan 0.5. berdasarkan hasil perhitungan statistika yang ditampilkan pada tabel 2, nilai ave dari masing-masing variabel laten tersebut rata-rata di atas 0.5. adapun berikut ini adalah pertanyaan kuesioner yang diukur: (a) behavioral intention, yaitu apakah mahasiswa mau menggunakan materi pembelajaran yang disediakan (berdasarkan coi framework). tabel 4 daftar pernyataan kuesioner behavioral intention pernyataan kode pernyataan saya merasa puas untuk menggunakan materi pembelajaran online sebagai alat untuk pembelajaran. bi1 saya merasa puas terhadap materi pembelajaran yang disajikan. bi2 saya merasa pembelajaran ini memenuhi kebutuhan saya dengan baik. bi3 saya akan selalu melakukan pembelajaran online selama memungkinkan. bi4 saya berniat untuk menggunakan pembelajaran online untuk membantu saya belajar. bi5 saya berniat untuk menggunakan materi pembelajaran pada pembelajaran online untuk membantu saya belajar. bi6 saya berniat untuk menggunakan pembelajaran online sebagai alat untuk belajar mandiri. bi7 pengaruh penerapan coi … (lydiawati kosasih asalla; dkk) 221 dengan hasil survei sebagai berikut. gambar 2 hasil survei variabel behavioral intention dari grafik, mahasiswa menyatakan bahwa mereka merasa puas terhadap materi pembelajaran online yang disajikan. dengan demikian, komponen materi pembelajaran seharusnya memberikan motivasi bagi mahasiswa agar dapat meningkatkan pemahaman (kognitif) terhadap materi yang diberikan. dengan kepuasan mahasiswa dalam menggunakan materi pembelajaran tentunya diharapkan juga akan meningkatkan jumlah mahasiswa yang berprestasi dalam melakukan pembelajaran. (b) net benefit, merupakan pengukuran terhadap manfaat yang diperoleh mahasiswa dari materi pembelajaran yang digunakan. tabel 5 daftar pernyataan kuesioner net benefit pernyataan kode pernyataan materi pembelajaran ini meningkatkan kemampuan saya untuk menganalisis dan mengevaluasi informasi. nb1 materi pembelajaran ini meningkatkan kemampuan saya untuk melakukan pemecahan masalah. nb2 saya memperoleh pemahaman konsep dan prinsip yang dipelajari pada mata kuliah ini. nb3 materi pembelajaran ini mendorong saya untuk membaca lebih lanjut mengenai topik yang disajikan. nb4 5.24 5.18 5.21 5.15 5.27 5.32 5.39 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00 7.00 bi1 bi2 bi3 bi4 bi5 bi6 bi7 222 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 213-223  dengan hasil survei sebagai berikut. gambar 3 hasil survei variabel net benefit dari grafik, mahasiswa menyatakan bahwa materi pembelajaran memberikan manfaat bagi mereka untuk menganalisis dan mengevaluasi, membantu pemecahan masalah dan meningkatkan pemahaman konsep, serta mendorong pembelajaran mandiri. dengan diperolehnya persepsi bahwa mahasiswa memperoleh manfaat dari materi pembelajaran yang diberikan, maka mahasiswa hal ini dapat menjadi suatu tolok ukur keberhasilan dari perancangan materi pembelajaran yang dilakukan pada penelitian ini. simpulan kerangka coi dalam pembuatan materi pembelajaran akan membantu baik dosen maupun mahasiswa. dosen akan lebih dapat fokus pada topik materi yang diberikan dan menggali lebih dalam mengenai topik tersebut melalui diskusi yang mendalam bersama mahasiswa. mahasiswa dapat lebih memahami materi yang didapat karena proses pemotongan materi (chunking), sehingga lebih memudahkan dan mempertahankan fokus materi yang dipelajari. dari hasil survei, untuk variabel behavioral intention, mahasiswa sangat terbuka dan mau menggunakan materi pembelajaran online (menggunakan konsep coi framework). sementara untuk variabel net benefit, mahasiswa menyatakan mengalami peningkatan pemahaman materi. saran peneliti menyadari bahwa penelitian ini masih dapat dilakukan pengembangan, terlebih jika dianalisis lebih lanjut mengenai perkembangan tren teknologi dengan generasi mahasiswa. generasi mahasiswa saat ini dikenal sebagai generation y yang sangat akrab dengan teknologi sejak usia dini. berdasarkan hal tersebut dapat dilakukan penelitian lebih lanjut tentang cara materi pembelajaran dapat disediakan melalui berbagai teknologi yang aktif digunakan mahasiswa dan calon mahasiswa, sehingga proses belajar mengajar lebih efektif karena tepat sasaran. selain itu, untuk penelitian selanjutnya disarankan agar menggunakan target sampel yang lebih banyak dan variasi materi kuliah yang lebih beragam. 5.28 5.27 5.32 5.32 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00 7.00 nb1 nb2 nb3 nb4 pengaruh penerapan coi … (lydiawati kosasih asalla; dkk) 223 daftar pustaka anas, m., t., m., & firdaus. (2008). pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi (tik) dalam pembelajaran di provinsi sulawesi tenggara. 1. anonim. (2011, 4 september). 10 situs jejaring sosial terpopuler. diakses 1 oktober 2012 dari http://metrotvnews.com/read/news/2011/09/04/63587/10-situs-jejaring-sosial-terpopuler basari, t. (2012, 22 juli). inilah 10 kota dengan pengguna facebook terbanyak. diakses 1 oktober 2012 http://www.bisnis.com/articles/inilah-10-kota-dengan-pengguna-facebook-terbanyak crook, c., cummings, j., fisher, t., grabber, r., colin, h., lewin, c., et al. (2008). web 2.0 technologies for learning: the current landscape – opportunities, challenges and tensions. social research, 30(may), 72. eller, l. s. (2012). social media as avenue for personal learning for educators: personal learning networks encourage application of knowledge and skills. 78. fadi hamad, l. s. (2009). energy-aware security in m-commerce and the internet of things. iete technical review . garrison, d. r., & vaughan, n. d. (2008). blended learning in higher education. san fransisco: wiley. heid, s., fischer, t., & kugemann, w. f. (2009). good practices for learning 2.0: promoting innovation. learning . idris, y., & wang, q. (2009). affordances of facebook for learning. international journal of continuing engineering education and life-long learning, 19(2/3), 247-255. kang, m., lim, d. h., & kim, m. (2004). learning designer(tm): a theory-based scormcompliant content development tool. journal of educational multimedia and hypermedia . palomba, c. a., & banta, t. w. (1999). assessment essentials. usa: john wiley & sons. redecker, c., ala-mutka, k., & punie, y. (2010). learning 2.0 the impact social media on learning in europe. syed, s. q. (2008). semantic web and web 2.0. web semantic sciences services and agents on the world wide web . microsoft word 51-januars-.doc pemantauan dan pengaturan … (januar santoso; dkk) 793 pemantauan dan pengaturan proxy server dalam pengaksesan internet dengan otentikasi berbasis web januar santoso; normandito wijaya; khowi siswandi jurusan teknik informatika, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no 9, palmerah, jakarta barat 11480 januarsnt@binus.edu abstract the quick expanding user of world wide web (www) has been made a development in proxy server in limited access to the users. therefore, it needs the limit with designing and implementing proxy server configuration system and authentication in internet web-based usage so it will ease in supervising and using internet facility. the method used is analysis and web-based system design. the expected result is the easier in supervising and controlling internet facility using proxy server and reducing the leaking of internet facility usage through authentication (security). keywords: proxy server, authentication, web. abstrak perkembangan yang sangat cepat dari pengguna world wide web (www) telah membuat perkembangan juga pada proxy server dalam memberikan batasan akses pada penggunanya. maka dari itu perlu adanya pembatasan dengan perancangan dan implementasi sistem konfigurasi proxy server dan otentikasi penggunaan internet berbasis web sehingga mempermudah dalam pengawasan dan penggunaan fasilitas internet. metode yang digunakan ialah analisa dan perancangan sistem berbasis web. hasil yang ingin dicapai adalah kemudahan dalam pengawasan dan pengontrolan penggunaan fasilitas internet menggunakan proxy server dan pengurangan kebocoran penggunaan fasilitas internet melalui otentikasi (keamanan). kata kunci : proxy server, otentikasi, web. 794 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 793-801 pendahuluan perkembangan teknologi di bidang informasi telah memberikan pengaruh dalam segala aspek kehidupan. perilaku masyarakat pun mengalami perubahan yang luar biasa. hal itupun berkembang dengan seiringnya bertambahnya jumlah pengguna internet. internet dapat diakses dimana dan kapan pun juga. hal ini menjadi pemicu hal-hal yang terjadi saat ini dengan penyalahgunaan fasilitas internet. jumlah perkembangan pengguna fasilitas internet tidak dapat kita batasin tetapi kita dapat membatasi penggunaanya di mana pun dan kapan pun kita dapat batasi. pada saat ini kita dapat melihat banyak sekali perusahaan dan usaha bisnis lainya menggunakan fasilitas internet untuk membantu proses bisnisnya agar tetap berjalan. demikian juga di dalam pengelolaan tempat usaha seperti kafe sebagai sebuah tempat yang sering digunakan orangorang sebagai tempat makan dan biasa digunakan untuk menghabiskan waktu bersama kerabat. pada umumnya fasilitas kafe yang ada tidak lain berupa tempat dengan suasana nyaman, santai dan hiburan yang menarik. fasilitas-fasilitas yang diberikan pada umumnya sudah terbilang cukup, akan tetapi jika dilihat dari semakin berkembangnya teknologi, kemajuan informasi dan kebutuhan akan informasi, maka kebutuhan customer masih belum terpenuhi. pada jaman sekarang ini, customer menginginkan agar mereka dapat mengakses informasi yang cepat dan mudah. salah satu cara mengakses informasi yang cepat dan mudah adalah melalui internet. indonesia saat ini mulai menjamur kafe yang menyediakan fasilitas akan penggunaan akses internet yang menggunakan teknologi jaringan nirkabel ( wireless / wifi ). tuntutan akan kebutuhan informasi membuat pengelola kafe menyediakan fasilitas tambahan berupa layanan akses internet yang mudah dan cepat. pada umumnya, layanan internet yang diberikan oleh pengelola cafe adalah menggunakan jaringan wireless atau yang lebih dikenal dengan hotspot. kendala yang ditemukan saat ini penggunaan fasilitas internet masih belum adanya pengaturan dalam penggunaan hak aksesnya. kendala dalam pengaturan penggunaan hak akses tersebut diantarnya seperti masih belum adanya pengaturan jumlah bandwith yang dipakai, pembatasan dalam mengakses halaman-halaman web yang tidak diinginkan. penggunaan mikrotik yang terbilang cukup mahal merupakan salah satu kendala di beberapa kafe atau small business untuk menyediakan fasilitas internet. harga sebuah mikrotik yang berkisar 1.7 juta – 5 juta tergantung jenisnya dan termasuk harga lisensi yang harus dibayar untuk penggunaan mikrottik merupakan suatu hal yang harus diperhitungkan kembali untuk para pengelola kafe atau small business jika ingin memasangnya. dewasa ini banyak sekali pengelola yang menginginkan biaya yang murah dengan tidak perlunya lisensi dan aplikasi yang freeware dan juga bersifat open source. tujuan dan manfaat tujuan dari penulisan ini berhubungan dengan adanya proyek pengembangan aplikasi yang meliputi: merancang sistem otentikasi untuk membatasi banyaknya pengguna yang bebas mengakses, mengetahui penggunaan bandwith yang terpakai agar dapat digunakan sebagai acuan pengambilan keputusan atas kebijakan penggunaan fasilitas internet, dan merancang user interface yang sederhana untuk memudahkan pengelola fasilitas internet / network administrator. adapun manfaat yang diperoleh dari penulisan ini diantaranya: mempermudah dalam mengatur konfigurasi squid melalui user interface yang disediakan, mencegah terjadinya penyalahgunaan fasilitas internet, dan mencegah kebocoran penggunaan fasilitas internet dengan menggunakan sistem otentikasi. pemantauan dan pengaturan … (januar santoso; dkk) 795 tinjauan pustaka jaringan nirkabel jaringan nirkabel (wireless) adalah suatu jaringan yang menggunakan frekuensi radio untuk komunikasi antara perangkat komputer dan akhirnya titik akses yang merupakan dasar dari komunikasi radio dua arah yang tipikalnya bekerja di bandwidth 2,4 ghz (802.11 b/g) atau 5 ghz (802.11 a). kebanyakan peralatan mempunyai kualifikasi wi-fi, ieee 802.11 b atau akomodasi ieee 802.11 g dan menambahkan beberapa tingkat keamanan seperti wep dan/atau wpa. tulang punggung jaringan biasanya menggunakan kabel, dengan satu atau lebih titik akses jaringan menyambungkan pengguna nirkabel ke jaringan berkabel. jaringan nirkabel memungkinkan orang melakukan komunikasi dan mengakses aplikasi dan informasi tanpa kabel. hotspot berdasarkan gaier (2005) hotspot adalah lokasi lan nirkabel publik. hotspot berada di tempat-tempat umum yang ramai dikunjungi termasuk bandara, hotel, convention center, dan kafe. di lokasi ini terdapat wireless access point yang menghubungkan perangkat mobile (seperti laptop, dan smart phone) ke internet dengan menggunakan standar teknologi wlan (wi-fi). berdasarkan pendapat vladimirov et al (2004,p 550) access point adalah sebuah perangkat jaringan pada layer 2 yang menghubungkan kabel dan nirkabel dan mengontrol parameter jaringan di jaringan lan nirkabel. fitur yang ditawarkan pada hotspot secara komersil dapat berupa: (1) sebuah portal dimana user diarahkan untuk otentikasi dan pembayaran; (2) pilihan pembayaran menggunakan kartu kredit dan lain-lain; dan (3) mengijinkan akses situs tertentu dengan gratis (walled garden). meskipun demikian, banyak hotspot terbuka dan digunakan dengan gratis, baik yang dibuat oleh perusahaan pemerintah atau swasta untuk menarik perhatian pelanggan. saat ini pun banyak universitas maupun sekolah yang telah memilki hotspot. proxy server proxy server merupakan komponen penengah antar user agent, bertindak sebagai server dan client yang menerima request message dari user agent dan menyampaikan pada user agent lainnya. request yang diterima dapat dilayani sendiri atau disampaikan (forward) pada proxy lain atau server lain. proxy server menterjemahkan dan/atau menulis ulang request message sebelum menyampaikan pada user agent tujuan atau proxy lain. proxy server merupakan pusat komunikasi yang dapat dicapai oleh user agent secara langsung dan juga bertugas menyimpan data hasil sesi komunikasi yang terjadi antara uac dan uas. (raharja, 2004, voip rakyat). squid cache squid adalah sebuah proxy server dan web cache daemon. squid dirancang dan dijalankan di unix system tetapi bisa dijalankan di windows dengan menggunakan software cywin yang merupakan software yang free dan dikembangkan oleh cygnus solutions untuk digunakan di windows. dengan mengunakan squid kecepatan web server dapat dipercepat dengan adanya penyimpanan web cache, dns dan resource dari jaringan, squid juga berlisensi gnu general public license. squid dikatakan sebagai server proxy cache yang mempunyai performansi yang tinggi dan mendukung operasional ftp, gopher, dan http. dalam memenuhi permintaan client, squid 796 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 793-801 menangani dalam satu proses i/o dan tidak bersifat blocking. squid hampir bersifat monolitik (seperti sendmail) dimana seluruh pekerjaan mulai dari menangani permintaan client, mengambil, mencari, dan menyimpan objek serta pengaturan memori, seluruhnya itu hampir dilakukan oleh satu proses. hampir tidak ada proses lain, kecuali untuk versi terbaru, untuk proses i/o squid menyerahkan operasionalnya pada aplikasi lain yaitu diskd. squid dibuat oleh sebuah komunitas internet dan dipimpin oleh duane wessel dari national laboratory for applied network research yang dibiayai oleh national science fondation. list dari kontributor dapat kita lihat di http://www.squid-cache.org/contributors. jenis varian unix yang sampai saat ini diketahui talah berhasil menjalankan squid diantaranya : linux (semua distro), freebsd, netbsd, bsdi, osf and digital unix, irix, sunos/solaris, nextstep, sco unix, aix, dan hp-ux. selain varian unix, ternyata squid juga bisa dijalankan di atas os/2 dan winnt. ( maryanto, dodi, 2001 , optimasi akses internet dengan squid). mrtg multi router traffic grapher (mrtg) adalah aplikasi yang digunakan untuk memantau beban trafik pada link jaringan. mrtg akan membuat report dalam bentuk harian, mingguan, bulanan dan tahunan berdasarkan interface router yang ada. mrtg akan membentuk dokumen dalam bentuk html, mrtg itu sendiri terdiri dari script perl yang menggunakan simple network management protocol (snmp) untuk memantau trafik pada router. mrtg merupakan software yang berlisensi gnu general public license. mrtg tidak hanya untuk melihat trafik jaringan, tetapi dapat juga digunakan untuk melihat trafik cpu load, memori load. ada banyak tool seperti mrtg, seperti cacti, ntop, nagios, iptraff. agar mrtg dapat berjalan baik dibutuhkan software penunjang lainnya antara lain snmp, web server ( apache 2.0 ). wpa singkatan wi-fi protected access, standar wi-fi untuk meningkatkan fitur keamanan wep. teknologi ini di desain untuk bekerja pada produk wi-fi eksisting yang telah memiliki wep (semacam software upgrade ). teknologi wpa menawarkan dua macam peningkatan kemampuan wep : 1. meningkatkan enkripsi data dengan teknik temporal key integrity protocol (tkip). tkip mengacak kata kunci menggunakan algoritma hashing dan menambah integrity checking feature, untuk memastikan kunci belum pernah digunakan secara tidak sah. 2. otentikasi user, yang tidak tersedia di wep. melalui extensible authentication protocol (eap) maka wireless client harus melakukan otentikasi terlebih dahulu sebelum memasuki jaringan. wep dapat membatasi akses ke jaringan berdasarkan mac address yang spesifik untuk setiap perangkat. tapi mac address adalah sebuah kode yang mudah dideteksi melalui akses tidak sah dan dapat dengan mudah dipalsukan atau digandakan. eap memberikan solusi yang lebih aman dengan menerapkan public key encryption system untuk memastikan hanya pengguna sah dapat memasuki jaringan. pemantauan dan pengaturan … (januar santoso; dkk) 797 metode pt sistem integral perkasa ( sip ) merupakan suatu perusahaan yang bergerak dalam bidang distribusi alat-alat jaringan, dimana berencana selain menjual alat perusahaan bermaksud menyediakan jasa pemasangan hotspot. kendala juga ditemukan yaitu hotspot yang dibangun belum mempunyai fasilitas pengaturan jaringan jika hanya menggunakan peralatan berupa modem adsl dan sebuah wireless lan atau sebuah access point , sehingga belum adanya konfigurasi jaringan karena tidak adanya router. jika ingin mengkonfigurasikan jaringan, maka perlu ditambah lagi sebuah router yang memerlukan teknisi jaringan untuk mengkonfigurasi router tersebut, sehingga akan terjadi pemborosan dalam biaya operasional dan pemeliharaan. perlunya bantuan teknisi dikarenakan sulitnya instalasi dan konfigurasi proxy server. dikarenakan permasalahan diatas maka penulis  mencoba untuk memberikan solusi berupa rancangan perangkat keras yang akan digunakan, sistem yang akan dijalankan, rancangan sistem berupa struktur menu dan state transtition diagram (std) serta rancangan layar user interface yang akan dibuat. rancangan perangkat keras untuk membangun suatu jaringan awal, peralatan atau device yang dibutuhkan meliputi : 1 unit cpu yang digunakan sebagai proxy server squid, web server, dan pc router. modem adsl jika belum terdapat fasilitas internet. 1 buah wireless lan yang dapat dijadikan sebagai access point maupun repeater. kabel utp untuk menghubungkan modem adsl pc server access point. dalam implementasinya client dapat menggunakan laptop/notebook yang dapat menggunakan koneksi wireless atau komputer desktop yang terhubung dengan wireless lan. kebutuhan hardware untuk cpu server kebutuhan hardware untuk squid memang besar. untuk menghasilkan troughput yang maksimal diperlukan komponen hardware yang cukup besar. kebutuhan ini berbanding lurus dengan beban, beberapa komponen harus dibutuhkan untuk membuat sebuah pc sebagai proxy server diantaranya : 1. prosessor squid tidak memerlukan sebuah prosessor yang cepat. untuk beban 1000 permintaan / menit, squid sudah berjalan dengan baik pada jenis pentium ii 500. untuk permintaan jauh dibawah itu, kebutuhan prosessor bisa di level pentium 166. 2. memori memori adalah kebutuhan pokok dari squid. semakin besar kapasitas harddisk yang dipilih, maka memori juga bertambah kebutuhannya. setiap objek yang disimpan dalam harddisk, mempunyai metadata yang sebagian darinya akan tertinggal dalam memori, bernilai 72 byte. dalam hitungan di bawah dipakai kapasitas rata-rata 1 objek sebesar 9 kb. angka ini didapatkan dari cachemgr.cgi kapasitas harddisk untuk keperluan cache jumlah objek = ------------------------------------------ kapasitas rata-rata 1 objek (9kb) 1. kapasitas penyimpanan kapasitas harddisk yang digunakan tergantung dengan rumus perhitungan di atas, tergantung dari berapa besar memori yang kita punya baru kita dapat menentukan berapa besar kapsitas harddisk. 798 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 793-801 kebutuhan software untuk cpu server kebutuhan software juga merupakan faktor terpenting berjalan atau tidaknya aplikasi konfigurasi squid ini. berikut kebutuhan software yang dibutuhkan untuk menunjang aplikasi web yang akan nantinya ditanam, diantaranya : 1. os linux red hat 9. 2. squid 2.6 stable 16. 3. apache.http server versi 2.2.6. 4. php 5.2.5. 5. mrtg2 versi 15.2 perancangan user interface aplikasi web ini merupakan tampilan antarmuka yang ditujukan untuk administrasi squid server. hal ini memberikan kemudahan administrasi dan pengaturan dalam men-setting konfigurasi file ”squid.conf”. detail perancangan dari user interface web yang akan digunakan diantaranya : • perancangan modul aplikasi. • perancangan struktur menu. modul aplikasi 1. network configuration network configuration berfungsi sebagai modul untuk mengeset nilai http port, icp port yang akan digunakan oleh user , men-set nilai alamat untuk paket udp yang masuk dan keluar dari squid, pengaturan untuk me-non-aktifkan query icmp dan tes reachability . selain itu juga pengaturan untuk menghubungkan server dengan proxy server lainnya. 2. cache memory and disk configuration cache memory digunakan untuk menyimpan sejumlah objek yang dapat disimpan dalam memori cache. objek yang disimpan ada 2 yakni transit objek dan hot objek. dimana transit objek adalah objek yang dalam masa transisi antara waktu cache men-download objek disampaikan kepada client. sedangkan hot objek merupakan objek yang sering diakses – negative-cached-object url yang ternyata tidak menghasilkan objek. selain itu pengaturan memori cache, user admin dapat mengatur penggunaan disk untuk menyimpan cache dalam harddisk termasuk batas minimum dan maksimum suatu objek disimpan dalam harddisk. serta pengaturan kapan objek tersebut akan dihapus dari harddisk. 3. dns configuration dns atau kepanjangan dari domain name system (atau service/server), adalah layanan dalam internet yang berfungsi menerjemahkan nama domain tertentu ke dalam format numerik internet protocol (ip) address, misalnya nama domain www.example.com akan diterjemahkan ke dalam ip address 198.105.232.4. nama domain terdiri atas deretan alfabetis sehingga mudah diingat. namun, sesungguhnya internet bersandar pada prinsip numerik ip address tersebut. dns bekerja dalam modus client-server. artinya adalah komputer client mencari nama domain atau ip address, kemudian server yang akan memberikan informasi di mana lokasi nama domain atau ip address tersebut bisa diakses. pada browser, apabila kita mencari sebuah nama domain, misalnya binusmaya.binus.ac.id, maka browser akan melihat file resolv.conf untuk mencari name server dari domain yang dimaksud. pada modul konfigurasi ini user admin dapat melakukan penge-set-an alamat dns yang ada. serta waktu timeout jika dns tidak memberikan sinyal jawaban pada client. 4. restrict site restrict site berfungsi sebagai modul yang memblok akses terhadap website tertentu. restrict site membantu dalam pem-filter-an website yang dianggap terlarang. terdapat beberapa metode yang dapat digunakan untuk memblok sebuah website yaitu : • memblok website berdasarkan domain name, yang dimaksudkan adalah memblok semua website yang berasal dari satu domain name. pemantauan dan pengaturan … (januar santoso; dkk) 799 • memblok website berdasarkan sebagian kata yang ada pada url-nya. • memblok website berdasarkan ip dari website tersebut. 5. restrict ip restrict ip berfungsi sebagai modul yang membatasi ip tertentu mengakses sebuah internet. hal ini berguna jika disuatu instansi menginginkan salah satu karyawannya tidak dapat mengakses internet tetapi masih dapat menggunakan local area network (lan). 6. monitoring network monitoring adalah sebuah bentuk sistem yang secara konstan me-monitor kegiatan jaringan komputer. monitoring yang dimaksud di sini lebih banyak tentang monitoring besarnya bandwith dari user dengan menanamkan aplikasi mrtg. 7. administrative configuration administrative disini bertujuan untuk memberitahukan kepada client jika mengalami masalah pada cache di squid . selain itu juga mengatur akan kepemilikan objek yang digunakan atas nama user dan group yang menggunakannya. 8. reset/restart reset adalah modul yang digunakan untuk mengembalikan konfigurasi squid pada kondisi asli atau setting-an default. restart digunakan untuk me-restart kembali proxy squid dari hasil reconfigure file “squid.conf”. perancangan struktur menu rancangan struktur menu dari aplikasi terdapat pada gambar 1. gambar 1 struktur menu 800 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 793-801 hasil dan pembahasan perangkat keras yang digunakan adalah berupa access point dan sebuah pc yang digunakan sebagai pc. perangkat lunak yang digunakan dalam sistem ini adalah: (1) sistem operasi linux red hat versi 9, (2) proxy server yaitu squid-2.6 stable 16; (3) web server yaitu apache.http server versi 2.2.6, php 5.2.5; dan (4) monitoring yaitu mrtg versi 2.15.2. prosedur instalasi sistem prosedur instalasi yang dilakukan ialah pertama kali instalasi os –nya telebih dahulu (red hat) dengan tipe instalasi sebagai server. pada saat instalasi red hat jangan lupa untuk memilih option pada package dhcp, dhcp-level, net-snmp, net-snmp-devel, dan net-snmp-utils. kedua lakukan instalasi sistem dengan login sebagai “root” lalu instal proxy server squid, mrtg dan aplikasi webnya dimana peneliti sudah menyiapkan sebuah file yang hanya dijalankan 1 kali saja untuk ditanamkan pada pc server tersebut. prosedur instalasi sistem aplikasi siap dipakai dan terbagi menjadi 2 yakni aplikasi untuk admin dan aplikasi untuk end user. dimana aplikasi untuk admin memuat tentang halaman-halaman konfigurasi dalam pengaksesan jaringan internet yang melalui proxy server tersebut. aplikasi untuk end user hanya digunakan untuk mencata log aktifitas yang dilakukan oleh user, user diwajibkan untuk login terlebih dahulu. pengujian sistem sistem dapat diimplementasikan pada jaringan lan maupun jaringan wireless. penulis melakukan pengujian sistem melalui jaringan lan dengan menggunakan laptop sebagai pc router maupun sebagai server. skema pengujian sistem pengujian dilakukan dengan menggunakan: (1) 1 buah laptop sebagai pc router dan server; (2) 1 buah switch; dan (3) 10 buah pc yang terhubung pada switch sebagai lan. skema pengujian sistem ditampilkan pada gambar 2. gambar 2 skema pengujian pemantauan dan pengaturan … (januar santoso; dkk) 801 evaluasi setelah dilakukan pengujian melalui 10 pc mengakses internet secara bersamaan, proxy server berjalan dengan baik dan cepat. selain itu bandwith yang digunakan menjadi lebih kecil jika 10 pc mengkases halaman yang sama, hal ini dikarenakan cache menyimpan objek dari halaman yang sudah pernah diakses sehingga cukup 1 kali men-download objek dari halaman tersebut. untuk pertama kali mengakses halaman web memerlukan waktu cukup lama karena harus menyimpan objek ke dalam cache memori. penutup simpulan kesimpulan yang didapat dari evaluasi sistem web ini adalah: (1) penggunaan user interface berbasiskan web mempermudah administrator untuk mengatur penggunaan hak akses internet; (2) instalasi penanaman sistem proxy server yang mendukung sistem web ini sudah dipermudah dengan file instalasi yang diberikan; dan (3) penggunaan sistem pengaturan, pemantauan dan otentikasi berbasiskan web sudah praktis dan efisien karena user tidak perlu lagi secara langsung mengubah sistem proxy server yang ada. saran saran yang didapat dari hasil evaluasi sistem web ini adalah: (1) pengembangan fitur-fitur pengaturan penggunaan internet lainnya; (2) penambahan fitur-fitur pengaturan bandwidth jaringan; (3) pengembangan terhadap sistem untuk memberikan pelayanan dalam skala yang jahu lebih besar, misalkan jumlah pengguna atau user lebih dari 255, karena yang ada pada saat ini dibatasi untuk 100 pengguna; dan (4) penerapan billing system pada sistem ini. daftar pustaka smith, l. d., case, t. l. (1995). managing local area networks. new york: mcgraw-hill. fisher, c. (2000). redhat linux administration tools. new york: mcgraw-hill. lusignan, r.., steudler, o., & allison, j. (2000). managing cisco network security, syngress. maiwald, e. (2004). fundamentals of network security. mcgraw-hill technology education. maryanto, d. (2001). buku pintar internet optimasi akses internet dengan squid. jakarta: elex media komputindo. vacca, j. r.. (2002). wireless data demystified . mcgraw-hill networking. subramanian, m. (2000). network management : principles and practise. addison-wesley. wessels, d. (2004). squid: the definitive guide. o'reilly microsoft word 04_ti_kornelius_rev2.docx risk management in information … (kornelius irfandhi) 191  risk management in information technology project: an empirical study kornelius irfandhi master of information technology, binus graduate program, bina nusantara university, jl. kebon jeruk raya no. 27, kebon jeruk, jakarta barat, 11530 kornelius.irfandhi@binus.ac.id abstract the companies are facing some risks due to changes in a dynamic environment. if risks are not managed properly, it will have some negative impacts on the companies at the present and the future. one important function of the information technology (it) governance is risk management. risk management in it project aims to provide a safe environment for it projects undertaken. risk management becomes an important process for the success of it projects. this article discussed the risk of it project and whether there was a relationship between risk management and the success of the project. the method used was performing a literature review of several scientific articles which published between 2010 and 2014. the results of this study are the presence of risk management and risk manager influence the success of the project. risk analysis and risk monitoring and control also have a relationship with the subjective performance of it projects. if risk management is applied properly, the chance of the success of the projects undertaken can be increased. keywords: risk, risk management, it project introduction the companies are facing some risks due to changes in a dynamic environment.it allows emerging new risks, both derived from the internal environment or the external environment of the company. if the risks are not managed properly, it will bring the negative impacts on the company's present and future (talet, mat-zin, & houari, 2014). one of the important functions of information technology (it) is the governance of risk management. risk management has been applied in various fields, one of which is an it project. risk management in it project aims to provide a safe environment for it projects. it projects generally have a high level of risk. risks are encountered in the financial risk. however, the risks that might occur in the implementation of it projects not only the risks associated with the financial aspects, but also all conditions of uncertainty that may impact negatively or positively on the project objectives, including time, cost, scope of the project, or the quality of the project results (talet, mat-zin, & houari, 2014). risk management becomes an important process for the success of the it project. risk management provides significant benefits for companies, projects, and stakeholders associated with the implementation of the project. it can not be achieved without the introduction of the importance of risk management at every level of the business. risk management becomes a management tool that is important for a project manager to increase the chance of success of the projects (didraga, 2013) and can be moved more quickly to resolve the issue before the risk becomes a major problem that could threaten the project objectives (talet, mat-zin, & houari, 2014). 192   comtech vol. 7 no. 3 september 2016: 191-199  it projects are characterized by a high level of risk and can have different risk management approaches. many literatures from the published articles between 2010 and 2014 shown that many researchers have discussed the risk of it project, any approaches for it project risk management, and whether there is a relationship between risk management and the success of it project. the author will compile the findings based on the result of the literature review in this empirical study. sharif, basir, and ali (2014) in their article said that the risk is generally defined as the possibility of loss that describes the impact of the project, could be the poor quality of the software, increased costs, failure, or pending completion. risk can be reduced, managed, and maintained in accordance with the planning and assessment. the study which is conducted by chawan, patil, and naik (2013) found that the risk can be grouped into three categories, namely: (1) known risks that can be found after assessing project plans, environmental technology, and other trusted resources carefully, such as unrealistic delivery time, there is no demand and software bundle. (2) unknown risks that might actually appear, but it is very difficult to be identified first. (3) predicted risks that can be inferred from previous experiences, such as personnel adjustments and there is no communication with the customers. the risks are associated with the events that can be identified which will have a negative impact. the uncertainties are related to the source of the risks that may impact negatively or positively. risks must contain two elements, namely uncertainty and loss (talet, mat-zin, & houari, 2014). the level of uncertainty of the project becomes an important dimension in the context of the implementation of the project. a major source of uncertainty in the it project is about the scope or the project specifications. the study which is conducted by thakurta (2014) provides uncertainty into four categories, namely: (1) variation refers to the many influences that produce a wide range of possibilities for a range of values on a project. for example, the variation of duration of the specific project takes between 10 to 15 days. if the changes are made, then the duration of the project will also change. (2) foreseen uncertainty refers to all the uncertainties that have been previously identified that may or may not occur during the implementation of the project. (3) unforeseen uncertainty refers to all the uncertainties that can not be identified during the project planning. (4) chaos refers to the uncertainty of the project because the projectsdo not have the definite basic structure plan so that the project’s outcomes different from the original intent of the project. talet, mat-zin, and houari (2014) said that risk management on the project is used to manage the project risks. risk management is generally regarded as a way to reduce the uncertainty and the impact of uncertainty, thus increasing the chance of the success of the project. risk management aims to prevent or reduce the impact of the risk. most of the projects or businesses are in a dynamic environment (can be changed) that may impact negatively on the success of the project. the project is to be successful if the project was done and meet the requirements which are specified by the stakeholders, such as security, efficiency, reliability, manageable, capabilities, integration, and other requirements. a literature review which is conducted by talet, mat-zin, and houari (2014) said that 35% of quite projects are not unnecessary until the project implementation stage. this means that project managers do a poor job of identifying projects or terminating projects that are likely to fail because of the risks faced during the project life cycle. the concept of risk management is applied in all aspects of the business, including planning and project risk management. before discussing the concepts of risk management more deeply, need to know first about the definition of the threat and vulnerability. threats can be defined as unwanted incidents on the system or organization that can damage the assets owned by system or organization. risk management in information … (kornelius irfandhi) 193  vulnerabilities are weaknesses in procedure, architecture, and implementation of the system and other causes that can be used to exploit the security systems and unauthorized access to the information (talet, mat-zin, & houari, 2014). risk management (talet, mat-zin, & houari, 2014) is a process consisted of (1) identify vulnerabilities and threats to information resources which are used by the organization in achieving business objectives, (2) conduct a risk assessment to determine the probability and the impact, and (3) identify the various controls that might be done to reduce the risk to an acceptable level. many approaches that can be used in identifying risks. a literature review which is conducted by sarigiannidis and chatzoglou (2011) said that there are four approaches to the identification of risk, namely: (1) ad-hoc approach provides an assessment of the risk when the first symptoms appear on the project. (2) informal approach involves the discussions with people involved with the project either directly or indirectly on some of the issues emerging risks or risks that might appear. (3) periodic approach involves the use of repetitive procedures for the identification and specification of risk. (4) formal approach identifiesthe risks and performs an evaluation of each risk. didraga (2013) found in his study that there are three approaches that can be used in it project risk management. they are: (1) evaluation approach answers the questions of what can cause the project to fail. this approach aims to make predictions in new projects that will be done by using the information on the risks and causes of project failure that has been collected from previous projects. (2) management approach answers the question of how to handle the risks to prevent the failure of the project. risk management is required in this approach. risk management is a process that consists of certain stages starting from the identification, analysis, response, monitor, and control the risks. (3) contingency approach will embed risk management in the different processes and procedures. currently, there are any tools that can be used to provide a risk assessment on the project (sharif, basri, & ali, 2014), such as capability maturity model integration (cmmi), risk assessment visualization tool (ravt), risk assessment tool (rat), matlab, and project risk assessment decision support system (pradss). methods the method used is conducting a literature review of any published articles between 2010 and 2014. the articles used are any articles that discussed the risk, risk management in the project, particularly the it project and whether there is any relation between risk management and the success of the project. results and discussions the it project in this discussion is associated with software development projects. it projects are characterized by a high level of risk. advances in technology quite rapidly result changes in business processes that can create unexpected shift, for example in terms of costs. this was revealed in a study by thakurta (2014) that the chance of a software project to fail is still high at 44%. other studies said that many it projects fail (talet, mat-zin, & houari, 2014; thakurta, 2014). it projects are potentially more likely to fail than other types of projects, such as the construction projects. the main cause of it project failure is the use of technology that is changing quite rapidly. other reasons for this failure include the complexity associated with software development and the uncertainty characteristics of the project development environment. it organizations need to keep the project to 194   comtech vol. 7 no. 3 september 2016: 191-199  meet the planned schedule and budget for it projects susceptible to the failure, additional costs, and schedule delays (talet, mat-zin, & houari, 2014). it projects can have different risk management. risks were created from many factors involved in the project. each factor will depend on the type and the purpose of the project. one of the classic problems that could potentially cause a risk in many it projects is when the new technology is developed when the project is running (talet, mat-zin, & houari, 2014). arnuphaptrairong (2011) conducted a study to determine the list of risks in software projects from any literatures. the results showed that there are 27 software risks that are categorized into six dimensions (see table 1), namely user, requirements, project complexity, planning and control, team, and organizational environment. table 1 six dimensions of software risks risk dimension software risk user 1. users resistance to change 2. conflicts between users 3. users with negative attitudes toward the project 4. users not committed to the project 5. lack of cooperation from users requirements 1. continually changing requirements 2. system requirement not adequately identified 3. unclear system requirements 4. incorrect system requirements project complexity 1. project involves the use of new technology 2. high level of technical complexity 3. immature technology 4. project involves the use of technology that has not been used prior to project planning and control 1. lack of effective project manage technology 2. project progress not monitored closely enough 3. inadequate estimation of required resources 4. poor project planning 5. project milestone not clearlydefined 6. inexperience project managers 7. ineffective communications team 1. inexperience team members 2. inadequately trained developmentteam members 3. team members lack specialized skill required by the project organizational environment 1. change in organizational management during the project 2. corporate politics with negativeeffect on the project 3. unstable organizationalenvironment 4. organization undergoing restructuring during the project based on the literature study which is conducted by arnuphaptrairong (2011), so it was found that the largest frequency of software risk dimension on planning and control (27), followed by requirement (17), user (14), team (9), environmental organizations (9), and project complexity (4). arnuphaptrairong (2011) also found that there are seven software risks which often occur, such as misunderstanding in the requirement, lack of commitment and support from top management, lack of user involvement, failed to get the commitment from the users, failed to manage the expectations of the end users, and lack of effective project management methodologies. risk management in information … (kornelius irfandhi) 195  the survey which is conducted by more than 1.000 organizations in canada found that the main reasons for it project failure are inadequate risk management and immature project plans. risks faced by it projects not only related to financial risk. it project risks are divided into nine categories, including financial risk, technology risk, security risk, information risk, people risk, business processes risk, management risk, external risk, and success risk. due to the interviews with it professionals from leading organizations in western australia, found that there are five most important risks, namely lack of personnel, unreasonable project schedule and budget, unrealistic expectations, incomplete requirements, and the delay in software delivery (talet, mat-zin, & houari, 2014). a literature review which is conducted by sarigiannidis and chatzoglou (2011) showed that the risk of software project consists of interrelated dimensions. these risk dimensions are project size, technology experience, project structure, user, system requirement, project complexity, planning and control, team, and organizational environment. chawan, patil, and naik (2013) stated that there are several types of risks that may be encountered in a software project, namely: (1) technical risk includes the problems with the programming language used, the project size, the project functions, platforms, methods, standards, or process. technical risk can be derived from the use of excessive constraint or less well-defined parameters. (2) management risk includes lack of planning, lack of management experience and training, communication problems, organizational problems, lack of authority, and control issues. (3) financial risk includes cash flow, capital and budget problems, and return on investment (roi). (4) contractual and legal risk include changing requirements, health and safety issues, government regulations, and product warranty issues. (5) personnel risk includes the staff performance, experience and training problems, ethics and moral issues, staff conflicts, and productivity issues. (6) another resource risk includes the unavailability or delay in delivery of equipment and supplies, inadequate equipment and facilities, unavailability of computer resources, and slow response time. based on their research about the project risk, these can be summarized as shown in table 2. also, there is the most mentioned risk in their different research result, namely user requirement, project complexity, planning and control, team, organizational environment, technology, and financial risk. table 2 summary of it project (software) risks authors year it project risks arnuphaptrairong 2011 user requirements, project complexity, planning and control, team, organizational environment sarigiannidis & chatzoglou 2011 financial risk, technology risk, security risk, information risk, people risk, business processes risk, management risk, external risk, and success risk chawan, patil, & naik 2013 project size, technology experience, project structure, user, system requirement, project complexity, planning and control, team, organizational environment talet, mat-zin, & houari 2014 technical risk, management risk, financial risk, contractual and legal risk, personnel risk, other resource risk the success of the project can generally be defined as a comparison between the project planning and the final outcome of the project (time, budget, and requirements). when all is appropriate or even better than the planning, the project was successful. the success of the projectis the same for every stakeholder who are involved in the project. 196   comtech vol. 7 no. 3 september 2016: 191-199  risks in the project can be managed by making and provide a list of the relevant risk to the project based on the impact on the success of the project. a poor requirement also can be the cause of the failure of the project (bakker, boonstra, & wortmann, 2010). many it projects are experiencing the uncertainty in the success of the project. determining what can be delivered in the project at the beginning of the project is not easy as seen in figure 1. the changes in project requirements will almost certainly occur. these changes may be a risk of the project. figure 1 definition of the success of the project (source: bakker, boonstra, & wortmann, 2010) junior and carvalho (2013) did a research aimed to know whether there is a relationship between risk management and the success of project. their research involved the survey of 415 professionals involved in project management (between 2008 and 2009) at any levels of complexity in different industry sectors in four brazilian states. the sample unit and respondents were selected based on the ease of access and their availability to respond to this research. there are four hypotheses to be tested, namely: (1) h1: project risk management does not influence the perception of project success. (2) h2: company revenue does not influence the perceptionof project success. (3) h3: the type of project does not influence the perceptionof project success. (4) h4: the presence of a risk manager does not influenceproject success. table 3 junior’s and carvalho’s hypotheses testing result hypothesis description result h1 project risk management does not influence the perceptionof project success rejected h2 company revenue does not influence the perceptionof project success accepted h3 the type of project does not influence the perceptionof project success accepted h4 the presence of a risk manager does not influenceproject success rejected risk managers become an essential element in the project risk management. risk managers are the people who are entitled to perform the risk management (to identify, assess, and control the risks). based on the results of hypothesis testing that has been performed by junior and carvalho (shown in table 3), it can be concluded that the presence of risk management and risk managers influence the success of the project. the project is said to be successful when the result of the project is appropriate or better than the planning (shown in figure 1). a good risk management can lead the project to its success, only if the risks and how to control them in project have been identified before the project was started. risk management in information … (kornelius irfandhi) 197  the study which is conducted by sarigiannidis and chatzoglou (2011) stated that the definition of the software projects performance can be divided into two main categories, namely: (1) subjective performance which refers to the efficiency and effectiveness of the software when the project has been completed according to the people involved in the project. (2) performance objective includes some quantitative metrics such as the advantages in terms of cost, effort, and schedule. the above performance categories should be used together to measure performance that is quite important for software developersand users (sarigiannidis & chatzoglou, 2011). didraga (2013) made a research model (shown in figure 2) to determine the relationship between risk management and it projects performance. therefore, didraga (2013) made two major hypotheses to be tested related to his research, namely: (1) the first hypothesis (h1): risk management practices are correlated with the subjective performance of it projects. (2) the second hypothesis (h2): risk management practices are correlated with the objective performance of the projects, as seen in figure 2. figure 2 didraga’s research model (source: didraga, 2013) target of the population consisted of project managers, it managers, and it analyst at it companies in romanian. the samples derived from convenience method and snow-ball method on a database of 361 companies between june 10, 2012, and july 11, 2012. didraga (2013) used the online questionnaire instrument by using google docs and processed it using microsof excel 2007 and ibm @ spss 19. he received 108 responses from 72 companies. the variables used were risk management practices used in it projects, the subjective performance, and the objective performance of it projects. each of these hypotheses to be tested by didraga (2013) has several sub-hypotheses and different sub-hypotheses results. the results can be seen in table 4 and table 5. table 4 didraga’s first sub-hypotheses testing result hypothesis description result h1a risk identification is correlated with the subjective performance of the it project rejected h1b risk analysis is correlated with the subjective performance of the it project accepted h1c risk response planning is correlated with the subjective performance of the it project rejected h1d risk response monitoring and control are correlated with the subjective performance of the it project accepted 198   comtech vol. 7 no. 3 september 2016: 191-199  table 5 didraga’s second sub-hypotheses testing result hypothesis description result h2a1 risk identification is correlated with cost overrun rejected h2a2 risk analysis is correlated with cost overrun rejected h2a3 risk response planning is correlated with cost overrun rejected h2a4 risk response monitoring and control are correlated with cost overrun rejected h2b1 risk identification is correlated with schedule overrun rejected h2b2 risk analysis is correlated with schedule overrun rejected h2b3 risk response planning is correlated with schedule overrun rejected h2b4 risk response monitoring and control are correlated with schedule overrun rejected h2c1 risk identification is correlated with effort overrun rejected h2c2 risk analysis is correlated with effort overrun rejected h2c3 risk response planning is correlated with effort overrun rejected h2c4 risk response monitoring and control are correlated with effort overrun rejected based on table 4 and table 5, didraga (2013) concluded that the first hypothesis (h1) partially accepted that risk management (risk analysis and risk response monitoring and control) has a relationship with the subjective performance of it projects. while the second hypothesis (h2) was rejected because of risk management practices, have no relationship with the objective performance of it projects in terms of cost, schedule, and effort which were required in it projects. a good risk management doesn’t affect the cost, schedule, and effort overrun. cost, schedule, and effort are correlated and defined in the project planning. conversely, a good risk management (in the context of risk analysis and risk response monitoring and control) can lead the project to achieve its subjective performance. conclusions it projects (in the context of software) have the risks and the uncertainties. risks can be mitigated, managed, and maintained in accordance with the planning and assessment. the common risks in several literatures might be the user requirement, project complexity, planning and control, team, organizational environment, technology, and financial risk. the processes in risk management begin with identifying vulnerabilities and threats to information resources, risk assessment, andrisk control identification that might be done to reduce the risk to an acceptable level. if the risk management is applied properly, the chance of the success of the project is done can be increased. this was proven through junior’s and carvalho’s research (2013) in brazilian. their study found that the presence of risk management and risk manager influence the success of the project. meanwhile, didraga’s study (2013) in romanian showed that risk management (especially risk analysis and risk response monitoring and control) has a relationship with the subjective performance of it projects. through this study, it was found that there is a relationship between risk management and the success and the subjective performance of it projects. the project is said to be successful when the result of the project is appropriate or better than the planning. a good risk management can lead the project to its success, only if the risks and how to control them in project have been identified before the project was started. a good risk management also can lead the project to achieve its subjective performance. conversely, a good risk management doesn't affect the cost, schedule, and effort overrun because these three are correlated and defined in the project planning. risk management in information … (kornelius irfandhi) 199  references arnuphaptrairong, t. (2011). top ten lists of software project risks: evidence from the literature survey. proceedings of the international multi conference of engineers and computer scientists, 1. hong kong. bakker, k. d., boonstra, a., & wortmann, h. (2010). does risk management contribute to it project success? a meta-analysis of empirical evidence. international journal of project management, 28(5), 493-503. chawan, p. m., patil, j., & naik, r. (2013). software risk management. international journal of advances in engineering sciences, 3(1), 17-21. didraga, o. (2013). the role and the effects of risk management in it projects success. informatica economica journal, 17(1), 86-98. junior, r. r., & carvalho, m. m. (2013). understanding the impact of project risk management on project performance: an empirical study. journal of technology management & innovation, 8(6), 64-78. sarigiannidis, l., & chatzoglou, p. d. (2011). software development project risk management: a new conceptual framework. journal of software engineering and applications, 4(5), 293305. sharif, a. m., basri, s., & ali, h. o. (2014). strength and weakness of software risk assessment tools. international journal of software engineering and its applications, 8(3), 389-398. talet, a. n., mat-zin, r., & houari, m. (2014). risk management and information technology project. international journal of digital information and wireless communications, 4(1), 19. thakurta, r. (2014). managing software projects under foreseen uncertainty. journal of information technology management, 25(2), 40-52. microsoft word 46_si_adhi nugraha chandra-ok.docx 950 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 950-960 pencapaian tujuan perusahaan dengan customer relationship management pada industri jasa telekomunikasi adhi nugroho chandra; angga hardian anugrah; christianus ambardi setyoko information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 nugroho@binus.ac.id abstract marketing strategies can include forms of chosen marketing communications and marketing mix strategy. a company should maintain its consumer loyalty in a long term to prevent its product being “lost” due to lack of after-sales service. thus, a concept of customer relationship management appears to improve customer satisfaction. furthermore, for the company, implementing a strong customer relationship management will support other business units so that the corporate goal to gain profit will be achieved, considering the function of crm is part of marketing unit the as spearhead of the company. crm development cannot be separated from technology. therefore the use of crm combined with web-based technology will result in a line of the target of a company, especially a telecommunication company, to face competition. keywords: marketing strategies, crm, corporate goals, web-based technology abstrak strategi pemasaran dapat mencakup bentuk komunikasi pemasaran yang dipilih maupun strategi bauran pemasaran (marketing mix). perusahaan harus dapat menjaga kesetiaan konsumen (loyalitas pelanggan) dalam jangka waktu yang lama agar produk tidak “hilang” karena tidak adanya layanan purna jual. hal-hal semacam itulah yang akhirnya memunculkan suatu konsep customer relationship management yang tujuan utamanya adalah untuk meningkatkan kepuasan konsumen. selanjutnya, bagi perusahaan, menerapkan customer relationship management yang kuat akan mampu mendukung unit bisnis lainnya sehingga tujuan perusahaan untuk meningkatkan profit akan tercapai, mengingat fungsi crm ini adalah bagian dari unit pemasaran sebagai ujung tombak perusahaan. perkembangan crm sendiri tidak dapat lepas dari teknologi, oleh karenanya pemanfaatan crm yang dikombinasikan dengan teknologi berbasis web akan menghasilkan suatu garis sasaran perusahaan khususnya yang bergerak di bidang jasa telekomunikasi untuk menghadapi persaingan terutama. kata kunci: strategi pemasaran, crm, tujuan perusahaan, teknologi berbasis web pencapaian tujuan perusahaan … (adhi nugroho chandra; dkk) 951 pendahuluan tujuan perusahaan umumnya adalah memperoleh profit. banyak cara dan strategi yang dilakukan oleh perusahaan untuk mencapai tujuan tersebut. hampir sebagian besar dunia bisnis mengandalkan kekuatan pemasaran mereka untuk mencapai profit yang besar. namun bukan hal mudah untuk melaksanakannya karena faktor seperti komitmen dari manajemen, karyawan, budaya perusahaan, dan kekuatan permintaan konsumen di pasar menjadi penentu tujuan perusahaan tersebut. semakin berkembangnya persaingan mendorong perusahaan dalam industri apapun untuk menerapkan suatu terobosan atau langkah baru mencapai profit dengan lebih mudah. dalam beberapa kondisi, permintaan konsumen menjadi kunci tercapainya tujuan tersebut. hal ini digambarkan seperti ini: setelah melakukan pembelian pertama pada suatu produk tertentu dengan harga terjangkau dan kualitas terjamin, konsumen akan kembali membeli produk tersebut. dampak jangka panjang fenomena ini adalah loyalitas pelanggan terhadap produk tertentu karena telah memberikan kepuasan dan terjaminnya kualitas. dua hal penting dalam pencapaian profit adalah bagaimana langkah awal perusahaan menentukan harga dan segmen pasarnya sehingga menembus konsumen hingga loyalitas dalam jangka waktu panjang. perkembangan teknologi pada akhirnya dapat mengkombinasikan tujuan perusahaan yang berbasis telekomunikasi dengan crm melalui berbagai aplikasi berbasis web yang dapat menunjang kegiatan service, sales, dan marketing produk komunikasi untuk mendapatkan konsumen secara bebas dan mudah dengan prinsip penekanan biaya. crm adalah suatu pendekatan pelayanan kepada konsumen yang berfokus pada pembangunan jangka panjang dan hubungan konsumen yang berkelanjutan yang dapat memberikan nilai tambah bagi pelanggan maupun perusahaan (turban, 2004). sementara menurut kalakota dan robinson (2001), crm adalah integrasi dari strategi penjualan, pemasaran, dan pelayanan yang terkoordinasi. buttle (2007) mendefinisikan crm sebagai core business strategy yang mengintegrasikan proses internal serta fungsi-fungsi yang ada dalam perusahaan dengan jejaring eksternal untuk menciptakan dan men-deliver value (manfaat) kepada target pelanggan yang memberikan keuntungan. dapat disimpulkan bahwa crm merupakan strategi dan usaha untuk menjalin hubungan dengan pelanggan dan memberikan pelayanan yang memuaskan bagi pelanggan tujuan crm menurut kalakota dan robinson (2001), yaitu: (1) menggunakan hubungan dengan pelanggan untuk meningkatkan keuntungan perusahaan; (2) menggunakan informasi untuk memberikan pelayanan yang memuaskan; (3) mendukung proses penjualan berulang kepada pelanggan. menurut kalakota dan robinson (2001) terdapat tiga tahapan crm, yaitu: (1) mendapatkan pelanggan baru (acquire), dengan memberikan kemudahan pengaksesan informasi, inovasi baru, dan pelayanan yang menarik; (2) meningkatkan hubungan dengan pelanggan yang telah ada (enhance), melalui pemberian pelayanan yang baik terhadap pelanggannya (customer service). penerapan cross selling atau up selling pada tahap kedua dapat meningkatkan pendapatan perusahaan dan mengurangi biaya untuk memperoleh pelanggan (reduce cost); (3) mempertahankan pelanggan (retain). tahap ini merupakan usaha mendapatkan loyalitas pelanggan dengan mendengarkan pelanggan dan berusaha memenuhi keinginan pelanggan. dalam jangka waktu panjang teknologi crm akan menyediakan suatu ”pintu gerbang” bagi perusahaan mendapatkan peningkatan penjualan yang tinggi dan berujung pada peningkatan profit dari penjualan. investasi teknologi perusahaan dalam unit crm ini sebenarnya dapat terus dikembangkan 952 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 950-960 ke unit bisnis lainnya untuk mengkoordinasikan berbagai fungsi sebagai satu kesatuan sehingga diperoleh integrasi tujuan perusahaan dalam kurun waktu yang panjang. metode penulisan jurnal ini menggunakan beberapa referensi sumber yang diperoleh dari internet, buku, maupun jurnal untuk memperoleh data yang akurat dan informasi yang memadai dalam kajian ini. hasil dan pembahasan hubungan crm dengan pencapaian tujuan perusahaan jasa telekomunikasi kesatuan proses bisnis dalam perusahaan memegang peranan penting terhadap kelancaran kineja. proses bisnis tersebut dipecah dalam beberapa unit atau departemen dalam perusahaan yang tugas dan tanggung jawabnya berbeda tetapi saling terkait dan mendukung. terkait dengan hal itu, suatu perusahaan pastinya memiliki visi dan misi yang fungsinya sebagai pedoman bagi perusahaan menentukan strategi dan arahan dalam jangka waktu pendek maupun panjang. jika visi terkait dengan pencapaian tujuan jangka panjang, misi diarahkan untuk pencapaian tujuan jangka pendek. pentingnya visi dan misi dalam perusahaan dalam hal ini perusahaan jasa telekomunikasi di indonesia (seperti telkom, indosat, excelcomindo, dsb.) selalu membuat semacam summary executive untuk menjelaskan beberapa langkah dan tindakan nyata untuk mewujudkan visi dan misi. pada dasarnya perusahaan-perusahaan jasa telekomunikasi lebih mudah dalam menentukan strategi bisnis mereka, mengingat faktor kebutuhan terhadap komunikasi semakin meningkat seiring dengan perkembangan teknologi. tidak bisa dipungkiri, banyak faktor eksternal yang mempengaruhi perusahaan jasa telekomunikasi menerapkan langkah pencapaian tujuan perusahaan, terutama bidang pemasaran. pemasaran menjadi ujung tombak bagi perusahaan secara umum sebagai jalan pembuka untuk mendapatkan profit sebesar mungkin. tujuan perusahaan sangat bergantung pada strategi bisnis yang perusahaan jasa telekomunikasi terapkan dalam tubuh organisasinya. butuh suatu perencanaan yang matang untuk menghasilkan suatu blueprint strategi bisnis yang memperhatikan masa mendatang, mencakup pada peluang dan resiko yang ada. peranan pihak top manajemen dan seluruh karyawan akan sangat menunjang pembuatan suatu strategi bisnis perusahaan jasa telekomunikasi. sebagai kuncinya, komunikasi dan teknologi yang semula terpisah namun seiring dengan perkembangan teknologi dan berbagai penelitian, kedua hal tersebut merupakan satu kesatuan sebagai suatu kebutuhan baik bagi individu, kelompok, maupun korporasi. faktor-faktor seperti budaya, sosial, dan ekonomi sangat mempengaruhi perusahaan jasa telekomunikasi untuk menentukan segenap langkah yang diambil untuk mencapai target penjualan yang meningkat dari tahun sebelumnya sehingga didapatkan profit , atau setidaknya adalah roi. seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, bahwa tujuan perusahaan yang sifatnya pendek lebih mudah dicapai, karena banyak faktor yang dapat diprediksi dan dapat dipegang keakuratan datanya, sehingga omzet atau tingkat penjualan terhadap jasa telekomunikasi dapat terjadi secara signifikan. untuk tujuan perusahaan yang sifatnya jangka panjang, bukan suatu langkah mudah bagi top manajemen menentukan strategi seperti apa yang akan diterapkan untuk mencapai target penjualan di masa mendatang, misalnya untuk lima tahun mendatang. fenomena tersebut akhirnya memunculkan pencapaian tujuan perusahaan … (adhi nugroho chandra; dkk) 953 suatu pemikiran baru mengenai teknik pemasaran. ilmu pemasaran sendiri adalah ilmu yang paling tua yang diterapkan dalam dunia industri maupun bisnis, karena pemasaran sebagai pemegang tongkat keberhasilan perusahaan mendapatkan konsumen dan pasar. seiring dengan perubahan pandangan konsumen terhadap produk yang dikaitkan dengan gaya hidup maka muncul suatu konsep customer relationship management (crm) yang bertujuan untuk menjaga loyalitas pelanggan terhadap produk/jasa tertentu. bagi top manajement, pembinaan hubungan dengan kelas pelanggan khusus atau kategori konsumen berdasarkan kebutuhannya akan memudahkan dalam memberikan pelayanan yang maksimal dengan mengutamakan hubungan pemasaran. crm dalam industri jasa telekomunikasi memegang peranan penting sebagai alat yang mampu langsung menembus kondisi konsumen, artinya bahwa konsep crm sebagai salah satu unit bisnis yang beroperasi pada pemberian layanan tanpa batas akan membantu pihak manajemen memenuhi kebutuhan konsumennya, melalui berbagai media yang disediakan dalam crm tersebut. crm yang disesuaikan dengan kebutuhan informasi dan bisnis perusahaan jasa telekomunikasi yakni dapat menyediakan akses komunikasi secara merata di seluruh indonesia, akan melahirkan berbagai persaingan dalam industri telekomunikasi. tidak hanya berpedoman pada strategi tujuan perusahaan, unit bisnis crm juga menjadi penting ketika persaingan dalam industri semakin tinggi, dan kebutuhan masyarakat makin beragam. perkembangan teknologi komunikasi menjadi penggerak utama crm terus berlanjut dan berfokus pada pelayanan tanpa batas yang memberikan kenyamanan, dalam jangka waktu panjang. crm terkait dengan kepuasan dan feel konsumen terhadap produk yang telah dipakai dan diketahui manfaatnya. dengan penerapan crm khususnya dengan media komputerisasi (misalnya crm berbasis web) unit pemasaran dan layanan akan lebih mudah menjangkau seluruh konsumen yang jumlahnya sangat banyak. konsumen dalam kapasitas yang besar perlu dilakukan pemeliharaan dan kontrol agar tidak terjadi kondisi ”konsumen beralih” ke produk lain. faktor penyebab utama konsumen sering beralih produk adalah kurangnya kepuasan pelayanan setelah pembelian, jadi konsumen jasa telekomunikasi merasa tidak diberikan kepuasan dalam jangka waktu lama terhadap produk telekomunikasi (bisa berupa telepon kabel, selular, bahkan akses internet). bagi konsumen jasa telekomunikasi, yang menjadi harapan utama bagi mereka adalah terjadinya pemeliharaan dan jaminan pelayanan setelah pembelian. artinya bahwa pembelian mereka yang pertama bukan hanya sebagai harapan dari perusahaan jasa telekomunikasi, namun juga menjadi acuan bagi pihak perusahaan dan konsumen terhadap pelayanan yang lebih memadai. dengan crm yang dikontrol dengan baik, keadaan jaminan kualitas, hubungan dengan konsumen, dan pelayanan yang lebih baik akan meningkatkan penjualan perusahaan secara otomatis, mengingat pembelian terhadap produk telekomunikasi lebih banyak dipengaruhi oleh faktor kepribadian, gaya hidup, dan teknologi. setidaknya dengan crm yang berbasis web-misalnya akan menguatkan pondasi perusahaan-perusahaan jasa telekomunikasi menyediakan informasi yang lengkap kepada konsumen dan memberikan pelayanan yang terbaik secara total. pergeseran tujuan perusahaan dalam perspektif teknologi pada era 70 an, perusahaan-perusahaan besar di dunia masih menggunakan kertas sebagai alat pelaporan manajemen. teknologi pada saat itu belum memadai untuk mendukung proses bisnis perusahaan. selanjutnya pada era 80 an, banyak perusahaan mulai menyadari persaingan bisnis semakin ketat, dan teknologi adalah salah terobosan yang memungkinkan untuk memenangkan persaingan. kemudian di era 90 an, berbagai teknologi pendukung kegiatan manajemen dan proses bisnis, mulai berkembang, sampai pada abad 20 bahwa posisi teknologi sebagai jangkar utama dalam perusahaan memenangkan persaingan. seperti halnya dalam industri jasa telekomunikasi, bahwa persaingan produk,harga, kualitas, dan kelengkapan menjadi faktor penentu suatu perusahaan dapat bertahan di persaingan jasa telekomunikasi. fasilitas teknologi dalam perusahaan jasa telekomunikasi 954 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 950-960 menjadi penentu seperti apa kelancaran proses bisnisnya, bagaimana menjaga kualitas pelayanan customer, dan cara menghadapi beberapa keluhan konsumen. perusahaan secara umum mengharapkan profit yang didapat selalu bertambah dari waktu ke waktu, namun pada kenyataannya hal tersebut tidak mudah diterapkan, karena banyak faktor eksternal yang lebih kuat berpengaruh terhadap penjualan jasa telekomunikasi. sejalan dengan inovasi-inovasi produk komunikasi, seperti telepon selular, pda, maupun semacam blackberry, akhirnya menuntut perusahaan-perusahaan jasa telekomunikasi seperti telkom, indosat, excelcomindo melakukan serangkaian penyesuaian pelaksanaan strategi pemasarannya untuk mendapatkan peluang pasar yang besar. namun, di sisi lain, faktor resesi ekonomi, dampak dari krisis global sempat melengahkan sebagian besar dunia bisnis dan industri, ditandai dengan kurs mata uang yang tidak stabil, jatuhnya perusahaan-perusahaan besar, turunnya angka investasi, dan sebagainya mengakibatkan jasa telekomunikasi mengalami penurunan. dalam kenyataannya, meskipun terjadi fenomena semacam itu, tidak berdampak pada kebutuhan masyarakat (konsumen) terhadap produk komunikasi dan teknologi. masyarakat lebih cenderung agresif terhadap kebutuhan komunikasi dan teknologi, karena semboyan di abad 20 ini adalah akses informasi dan kemudahan komunikasi menjadi salah satu jendela meraih dunia, artinya bahwa informasi bentuk apapun harus diperoleh dengan cepat untuk mengetahui perkembangan yang terjadi di seluruh dunia. prospek bagus ini akhirnya menjadikan perusahaanperusahaan jasa telekomunikasi semakin gencar menetapkan serangkaian langkah pemasaran guna mencapai tujuannya memperoleh tingkat penjualan yang tinggi dan tentunya perolehan profit yang besar pula. bagi perusahaan profit yang besar dapat berdampak pada proses bisnis selanjutnya, tentunya ini menjadikan pondasi kuat bagi jasa telekomunikasi khususnya membuat suatu terobosan pasar telekomunikasi untuk memperluas persaingan. tujuan perusahaan jasa telekomunikasi lebih mengacu pada peningkatan atau inovasi teknologi yang diterapkan, karena inovasi memicu konsumen untuk mencoba produk teknologi yang ditawarkan. dalam perkembangannya memang tujuan perusahaan yang semula mencapai profit yang besar mulai bergeser ke arah pengembangan pasar yang diikuti dengan teknologi. alasan tersebut yang akhirnya mendorong pemain besar jasa telekomunikasi di indonesia seperti telkom, indosat, excelcomindo untuk melakukan beberapa penerapan teknologi guna mendukung kegiatan hubungan dengan customernya. fenomena pergeseran ini ditandai dengan melebarnya pasar telekomunikasi tidak hanya sebagai penyedia fasilitas komunikasi pada alat telepon kabel, telepon selular, namun juga merambah ke dunia akses informasi seperti akses internet. pergeseran pasar mereka ini bukan sebagai permainan, namun sebagai taktik menggapai tujuan yang lebih besar mengingat kebutuhan konsumen semakin beragam dengan perkembangan teknologi. dunia informasi menjadi andalan bagi pemain jasa telekomunikasi untuk menyediakan jaringannya seluas mungkin, menjangkau seluruh wilayah indonesia. perkembangan crm sebagai profit dalam jangka waktu panjang crm dapat dikatakan sebagai profit jangka panjang perusahaan ketika perusahaan mulai memandang crm sebagai bentuk strategi terpenting memelihara konsumen dan pasar, tanpa adanya suatu hubungan yang baik dengan konsumen, jasa atau produk tertentu dapat kehilangan citra (image) secara otomatis. penciptaan image produk telekomunikasi di mata konsumen dapat dibangun dengan adanya penyediaan kelengkapan produk yang ditawarkan sekaligus jasa yang akan diterima oleh konsumen sebelum dan sesudah pembelian terhadap produk telekomunikasi. konsumen indonesia lebih mengikuti gaya hidup, preferensi, dan mutu terhadap jasa telekomunikasi, mengingat dalam penerapannya, bahwa produk telekomunikasi membutuhkan suatu kualitas pemeliharaan yang terus menerus, untuk itu kepercayaan konsumen terhadap jasa telekomunikasi yang terbaik menjadi pertimbangan utama konsumen memilih suatu jasa. dalam waktu yang lama fenomena loyalitas pencapaian tujuan perusahaan … (adhi nugroho chandra; dkk) 955 pelanggan jasa telekomunikasi menjadi ujung tombak dan penerang bagi perusahaan jasa telekomunikasi menentukan langkah selanjutnya menerapkan taktik crm yang lebih berkembang sehingga didapat titik puncak kepuasan dan loyalitas konsumen. berikut ini adalah proses crm dalam perusahaan yang umum terjadi sebagai investasi untuk tujuan masa mendatang dari perusahaan (gambar 1): gambar 1 proses crm crm sebagai alat memelihara loyalitas pelanggan pada perusahaan jasa telekomunikasi, mendapatkan konsumen yang banyak dan setia dalam jangka waktu yang lama adalah suatu pencapaian harapan yang besar, oleh karenanya diperlukan tindakan selanjutnya yang sifatnya kontinu atau berlanjut. strategi crm lebih menitikberatkan pada manajemen pelanggan lama – bagaimana perusahaan mengembangkan dan mempertahankan pelanggan lama (customer retention). perusahaan jasa telekomunikasi harus menerapkan suatu crm yang terintegrasi yang mengutamakan kemampuan perusahaan dan keseluruhan unit bisnis yang menunjang proses bisnis keseluruhan. strategi crm diimplementasikan dengan harapan pengelolaan informasi dan hubungan konsumen yang lebih baik, dengan melakukan eksplorasi bagaimana meningkatkan efisiensi operasional untuk optimalisasi strategi crm. saat ini, bisnis telekomunikasi menggunakan sumber daya yang luas untuk memecahkan dua isu management: inefisiensi operasi yang membutuhkan peningkatan jumlah dan sumber daya pekerja dan inefisiensi praktik crm baik gagal untuk menahan konsumen atau gagal pada pertumbuhan pendapatan. sebagai permintaan pada stabilitas bisnis dan peningkatan pertumbuhan, nilai bisnis ditentukan melalui kombinasi dan maksimalisasi produktivitas operasional. banyak bisnis yang sukses saat ini, mengambil langkah untuk optimalisasi nilai prosuktif dari sumber daya internal berdasarkan pada manajemen bagi asset bisnis yang esensial membawa pada stabilitas operasional dan fokus yang baik pada pengelolaan dan pertumbuhan konsumen yang ada. fokus pada konsumen dan hubungan bisnis akan membawa pada peningkatan pendapatan. manajemen yang tidak efektif akan mengurangi nilai proporsi crm dan memimpin diskusi mengenai valliditas teknologi crm. manajemen organisasi akan membawa dan menentukan nilai strategi crm dan 956 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 950-960 kesuksesannya. lebih spesifik bisnis memfokuskan perhatiannya pada bagaimana tenaga kerja yang berpengetahuan berinteraksi dengan konsumen melalui banyak cara dan mengidentifikasi metode yang tepat untuk meningkatkan efisiensi. ketika konsumen berbicara dengan agen pada contact center, mereka mengekspektasikan bahwa agen tidak hanya mempunyai informasi yang sudah tersedia tetapi juga menangani permintaan secara efisien. solusi dari kegagalan crm adalah meningkatkan pengelolaan pelanggan melalui penciptaan lingkungan bagi pelanggan. berdasarkan pandangan crm, pekerja yang berinteraksi dengan konsumen akan lebih kaya dengan informasi yang tersedia. pekerja ini akan siap mempengaruhi pelayanan dan kepuasan konsumen, membangun loyalitas konsumen yang lebih tinggi dan meningkatkan customer retention. chanel bisnis konsumen harus dibangun yang mendemonstrasikan bahwa mereka dapat menerima keuntungan operasional yang akan membawa pada pertumbuhan perusahaan yang lebih baik dan profitabilitas yang lebih tinggi. menjalankan bisnis secara efektif sangat penting bagi kesuksesan strategi manajemen strategis. integrasi desktop memungkinkan hubungan konsumen untuk memenuhi tantangan menciptakan peningkatan kepuasan dan loyalitas konsumen sambil meningkatkan produktifitas pekerja dan mengurangi semua biaya operasional. integrasi desktop juga memungkinkan peningkatan pendapatan. integrasi desktop juga merupakan asset bisnis dan nilai yang tidak hanya meningkatkan pengalaman konsumen tetapi juga menambahkan pendapatan perusahaan. pada penjelasan di atas, bahwa crm mampu memelihara loyalitas pelanggan, ini mengindikasikan bahwa proses untuk pemeliharaan ini butuh suatu perencanaan teknologi yang tinggi untuk menghasilkan suatu sistem crm terintegrasi yang mampu memberikan kecepatan perolehan informasi dan data. dilihat dari gambar 2, di bawah ini, penyampaian informasi penting kepada konsumen dapat dilakukan dengan memberikan informasi yang akurat, cepat, dan update. gambar 2 proses penyampaian informasi kepada konsumen dengan aplikasi crm (email alert) crm dalam perspektif bisnis telekomunikasi di indonesia pemain besar jasa telekomunikasi adalah perusahaan yang memiliki jaringan kuat terhadap fasilitas komunikasi di indonesia, seperti pt telekomunikasi indonesia, pt indosat, pt excelcomindo pratama. ketiga perusahaan besar ini bersaing dalam bidikan pasar konsumen. pencapaian tujuan perusahaan … (adhi nugroho chandra; dkk) 957 persaingan yang terjadi seringkali terletak pada tarif telepon yang diberikan kepada konsumen. namun bagi pandangan konsumen indonesia, pembelian pertama harus diikuti dengan program pelayanan yang memadai dalam waktu yang lama dan terus menerus. masing-masing pihak di atas menerapkan crm dalam bentuk berbeda, karena dalam kenyataannya crm adalah sebuah strategi yang terintegrasi dengan teknologi dan untuk mencapai integritas tersebut dibutuhkan suatu aplikasi crm yang memadai dan mampu mendapat tanggapan atau respon yang baik dari konsumen. selanjutnya dalam perjalanannya nanti, crm ini dapat memberikan suatu kontribusi bagi perusahaan khusunya mengenai pendapat, harapan, dan keluhan dari pelanggan yang pada akhirnya dapat memberikan gambaran bentuk pelayanan seperti apa yang mungkin harus diciptakan oleh ketiga perusahaan jasa telekomunikasi tersebut. pt telekomunikasi indonesia membangun hubungan secara online dengan pelanggan dalam bentuk mytelkom (website pribadi pelanggan), e-complain untuk keluhan pelanggan, e-billing untuk penagihan dan beragam aplikasi lain yang dapat diterapkan disisi crm dalam konteks sistem informasi bisnis perusahaan. manfaat yang ingin dirasakan melalui penerapan crm berbasis online di antaranya adalah adanya kemampuan telkom untuk dapat memahami kebutuhan setiap pelanggan baik yang bersifat pribadi maupun korporasi sehingga diharapkan akan meningkatkan kualitas pelayanan melalui penetapan prioritas layanan yang berbeda untuk setiap pelanggan. melalui portal crm-nya, yaitu telkom e-service, telkom berusaha menempatkan diri sebagai perusahaan yang dapat memberikan layanan penuh kepada konsumennya tanpa dibatasi ruang dan waktu. diharapkan dengan telkom e-service (gambar 3), konsumen telkom dapat memperoleh kebutuhan pelayanannya dengan maksimal dan mendapatkan keuntungan dari segi waktu, biaya, dan tenaga. gambar 3 portal crm pada pt telekomunikasi indonesia (telkom e-service) pada pt indosat, program peningkatan infrastruktur pelayanan pelanggan dilakukan melalui pengembangan interactive voice response, peningkatan accessibility contact center pra bayar, pengembangan dan implementasi integrated crm application atau i-care dan standarisasi tampilan baru galeri indosat. pada website crm yang disediakan dalam situs resmi pt indosat (gambar 4), konsumen indosat diberikan kemudahan untuk mendapatkan informasi dan menyampaikan keluhannya jika terjadi ketidaklancaran berkomunikasi atau mengalami gangguan jaringan. website ini dilengkapi dengan berbagai fitur yang mendukung hubungan konsumen dengan pihak indosat. 958 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 950-960 gambar 4 website customer support pt indosat untuk mewujudkan visinya sebagai operator seluler terbesar di tanah air, pt excelcomindo pratama tbk. (xl) menempatkan unit layanan pelanggan atau xl contact management sebagai tulang punggung dalam menghadirkan layanan berkualitas. dengan terus memaksimalkan unit layanan yang didukung integrated crm (customer relationship management) system ini, xl sekaligus siap menyongsong penerapan standar kualitas layanan. tindakan tesebut seiring peningkatan jumlah pelanggan, maka xl juga terus meningkatkan kualitas layanan yang disesuaikan dengan kebutuhan dan mobilitas pelanggan, sehingga perlu menerapkan integrated crm system sebagai salah satu keunggulan perusahaan yang kompetitif. xl contact management memberikan layanan bagi 26 juta pelanggan melalui xl contact center (untuk layanan telepon dan surat menyurat elektronik serta faksimili) dan xl center (untuk layanan walk-in atau kunjungan langsung). xl juga menyediakan layanan video contact center berbasis 3g yang memungkinkan pelanggan bertatap muka dengan petugas layanan pelanggan. layanan ini merupakan layanan video contact center pertama di indonesia. di sisi sumberdaya manusia, xl contact center 817 diperkuat oleh tim yang multi skills untuk memberikan solusi komunikasi yang beragam. bahkan, untuk keluhan yang spesifik, misalnya menyangkut data komunikasi dan gadget, didukung dengan tim khusus yang akan membantu memecahkan masalah menyangkut gadget. salah satu solusi komunikasi yang diberikan xl adalah solusi telekomunikasi korporat berbasis gsm dan non gsm yang diberikan oleh xl business solutions. solusi ini sangat beragam mulai dari sirkit sewa (leased line), broadband, ip (internet protocol), internet hsdpa, blackberry, hingga penyediaan pabx berbasis gsm dan telepon untuk pelanggan korporat. xl contact management didukung oleh 356 xl center yang tersebar di seluruh indonesia dan xl contact center yang melayani pelanggan xl selama 24 jam dan 7 hari seminggu. sebagai upaya meningkatkan kepuasan pelanggan, xl contact center telah menambah titik layanan di beberapa lokasi, sehingga memiliki kemampuan load balancing dan disaster recovery system. website milik pt excelcomindo pratama di bawah ini (gambar 5) disediakan untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan produk excelcomindo, di mana pelanggan dapat menggunakan email atau call center pada excelcomindo. dalam pelayanan ini, pihak excelcomindo mengelompokkan konsumen berdasarkan dari produk yang digunakan oleh konsumen,terdiri dari produk gsm dan non gsm. tujuan dari pengelompokkan ini merupakan langkah bagus untuk mencapai target dengan benar sehingga optimalisasi pelayanan dapat terpenuhi. pencapaian tujuan perusahaan … (adhi nugroho chandra; dkk) 959 gambar 5 portal pelayanan pt excelcomindo pratama langkah perusahaan jasa telekomunikasi dalam menerapkan crm piranti crm hanya mampu mendorong dan memperkuat proses penjualan dan pelayanan pelanggan. tetapi, jika orang-orang di bagian penjualan dan pelayanan tidak mau menggunakan piranti itu, maka perusahaan hanya akan menghabiskan uang tanpa memperoleh hasil optimal. para praktisi yang sangat berpengalaman dalam penerapan crm menyarankan agar setiap orang yang terkait dalam crm ini hendaknya dilibatkan sejak awal proyek itu dijalankan. berikan mereka tanggung jawab, sehingga hal itu akan memupuk keterlibatannya dalam proyek yang dijalankan. di sisi lain, dengarkan pandangan dan pendapat orang-orang yang ada di depan, yang menjual dan melayani pelanggan, utamanya untuk menemukan proses-proses tersembunyi yang sebenarnya menjadi kekuatan perusahaan. diperlukan suatu persiapan yang baik untuk menghadapi perubahan dalam lingkungan kerja mereka, terutama karena diterapkannya crm. yakinkan mereka bahwa perubahan itu justru akan memberikan sesuatu yang lebih baik, baik bagi karyawan maupun perusahaan. untuk membangun strategi crm yang efektif, ada empat langkah penting yang harus dilakukan yaitu: (1) mengidentifikasi karakteristik dari setiap pelanggan; (2) membuat model dari nilai setiap segmen pelanggan; (3) menciptakan strategi yang proaktif dan rencana pelaksanannya atau metoda bisnisnya, yang dapat menjawab kebutuhan pelanggan, dimulai dengan segmen pelanggan yang paling potensial; (4) mendesain ulang struktur perusahaan sepanjang diperlukan, proses kerja, teknologi dan sistem penghargaan untuk pelanggan dalam rangka mengimplementasikan strategi peningkatan hubungan dengan pelanggan. setelah menerapkan empat langkah di atas, perusahaan jasa telekomunikasi dapat mengintegrasikan komponen crm secara keseluruhan, yaitu komponen marketing, sales, dan service (gambar 6). setiap komponen mengharuskan perusahaan jasa telekomunikasi menerapkan tindakan. umumnya service menjadi komponen terpenting dalam memajukan hubungan dengan customer karena sifat dari industri jasa adalah pelayanan yang berkelanjutan dan ketersediaan fasilitas jaringan mampu mencapai minat konsumen. 960 b managem relation langkah diperoleh otomatis telekomu mengem dilakuka perusaha merugik value ya pemain crm d indonesi perkemb konsume adalah m buttle, f kalakota a turban, n gam berdasarkan ment dalam nship manag atau cara ca h semakin m s konsumen unikasi, men mbangkan d annya analisi aan tahu pel kan. treatmen ang diberika besar dalam engan kema ia; (4) crm bangan tekn en yang tela memelihara k francis. (20 concept and a, ravi., an addison-we e., king, d. new jersey: mbar 6 beber n kajian di m industri ja gement), dih ara melayani meningkat. a tersebut aka ngingat telek an menerap is pelanggan langgan man nt macam ap an lebih baik m industri ter ajuan teknol m pada das ologi, sehin ah lama men konsumen ya 07). custom d tools. mala nd marcia r esley. , viehland, d pearson edu apa komponen p atas, dapat asa telekom harapkan par i konsumen, apabila kons an membeli komunikasi pkan crm n, sehingga p na yang ber pa yang haru k dari pesain rsebut harus logi untuk m arnya adalah ngga sifatnya njadi pelangg ang telah ada daft mer relation ang: bayume robinson. (2 d., jae lee. ucation. co n dalam crm penutup t ditarik ke munikasi: (1) ra pelaku b agar konsum sumen meras lagi, atau b menjadi keb diperlukan perusahaan d rpotensi mem us diberikan ng; (3) dalam s mampu me menunjang h sebuah st a adalah leb gan, artinya . tar pust nship manag edia publishi 2001). e-bu (2004). elec omtech vol.4 m terintegrasi d p esimpulan m ) dengan a isnis dapat men merasa sa puas deng bahkan menj butuhan prim n rangkaian dapat menge mberikan ke ke setiap pe m industri ja enyeimbangk kelancaran trategi pema bih besar p bahwa crm taka gement (man ing. usiness 2.0: ctronic comm 4 no. 2 dese dalam perusah mengenai cu adanya siste mengetahui a puas sehing gan pelayana njadi pelangg mer bagi m n proses y nali pelangg euntungan b elanggan sec asa telekomu kan kekuatan kegiatan ko asaran yang perananannya m yang pali najemen hu roadmap f merce: a ma ember 2013: haan ustomer rel em crm (c bagaimana gga keuntung an perusahaa gan tetap ba masyarakat; ( yang memun gan secara in esar dan ma ara berbeda unikasi di in n strategi pe omunikasi k g berkemban a dalam me ing mudah d ubungan pel for success. nagerial per 950-960 ationship customer langkah gan yang an, secara agi bisnis (2) untuk ngkinkan ndividual. ana yang sehingga ndonesia, emasaran konsumen ng akibat emelihara dilakukan langgan): boston: rspective. microsoft word 60_ars_rivakajian sketsa digital dalam proses reka_ok.doc kajian sketsa digital dalam … (riva tomasowa) 1087 kajian sketsa digital dalam proses reka-struktur bentuk-bentuk surface riva tomasowa architecture department, faculty of engineering, binus university jalan k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 rivatomasowa@binus.ac.id abstract free form surface has a multiple complexity curve intrinsically, so that special approach is needed to form the structure. geodesic shell is well-known as the shortest path between two points on a curved surface. this method is used to generate the structure of form, which can be easily determined by its basic shape or the complex form. this paper explains how geodesic theory can assist to generate structures in the early stage of digital sketching. a workshop that has initially started becomes a topic to this discussion. the digital sketching process to apply the theory is the aim of this paper. keywords: free form, surface, geodesic, digital sketch. abstrak free form surface memiliki tingkat kesulitan bentuk kurva yang kompleks, sehingga perlu pendekatan khusus untuk mereka strukturnya. geodesic dikenal sebagai garis kurva terpendek dari dua titik yang berseberangan pada suatu permukaan. metoda geodesic ini digunakan dalam mereka bentuk, baik yang mudah dikenali dari bentuk dasarnya atau yang kompleks. tulisan ini membahas bagaimana teori geodesic tersebut dapat membantu mereka bentuk bagi perancangan pada tahap awal sketsa digital. sebuah loka karya yang telah mendahului tulisan ini, menjadi bahan dalam pembahasan dalam proses perancangan reka-struktur. penerapanya pada proses sketsa digital menjadi kajian utama pembahasan. kata kunci: free form, surface, geodesic, sketsa digital 1088 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1087-1091 pendahuluan dengan logika geodesic, pendekatan perekaan struktur dapat dilakukan pada bentuk permukaan bebas (free form surface). geodesic yang dikenal sebagai garis kurva terpendek dari dua titik yang berseberangan pada suatu permukaan lengkung, dapat digunakan dalam mereka-bentuk, baik yang mudah dikenali dari bentuk dasarnya atau yang kompleks menjadi rasional (girling, 1957) dan shell adalah sebuah bentuk struktur 3d yang tips dan kaku yang terlingkupi oleh volume yang terikat oleh permukaan lengkung (schodek & bechthold, 2008). pada tahap proses perancangan awal, perancang memetakan kunci-kunci usulan pemecahan masalah, dengan cepat dan spontan melalui sketsa (szalapaj, 2005), begitu juga pengembangan bentuk dan logika strukturnya, terintegrasi dalam upaya visualisasi ini. dalam prosesnya, arsitek atau perancang sukar sekali mereka struktur dari bentuk yang divisualisasikannya. hal ini dikarenakan oleh latar belakang pengetahuan struktur atau karena kompleksitas bentuk yang terjadi. pada bentuk bebas (free form) yang berkembang saat ini, bentuk-bentuk kurva dan permukaan lengkung (surface) menjadi tren dan memiliki daya tarik tersendiri. selain telah didukung oleh kecanggihan konstruksi struktur, eksplorasi bentuk oleh aplikasi digital sangat dimudahkan. tulisan ini berupaya untuk: (1) memberikan gambaran tentang logika pemodelan yang mudah dengan menggunakan alat bantu digital dalam merasionalkan bentuk kedalam kerangka struktur; dan (2) memberikan contoh dari ekstensifikasi penelitian geometry of structural frame (lachauer & kotnik, 2010). metode melalui sebuah lokakarya terpadu, peserta yang adalah perancang diberikan penugasan untuk merancang sebuah bentukan, surface. kemudian, sketsa surface tersebut diberikan pemetaan struktur pembentuknya. dalam skema ini dimensi struktur dan kebenarannya masih diabaikan dan hanya berupa sketsa yang bertujuan sebagai perekaan bentuk dan ruang yang terjadi. sebagai tahap awal penugasan, perekaan-bentuk menggunakan objek-objek bentuk-bentuk dasar cangkang (shell), untuk memberikan gambaran. sketsa digital ini diharapkan memberikan pemahaman dan logika struktur sebagai dasar perekaan-bentuk yang lebih kompleks. sketsa lanjutan adalah sketsa digital bentuk surface. pada bentuk-bentuk inilah akan dikaji reka-strukturnya, membentuk reticulated structures. sketsa digital pada lokakarya menggunakan aplikasi rhino 3d sebagai alat bantu perancangan dan pemrograman grasshoper sebagai pengolah parameter. hasil dan pembahasan berbagai bentuk surface dapat diciptakan oleh logika matematika yang terdapat pada aplikasi caad. pada kajian kali ini, kategori surface yang diaplikasikan dibatasi pada ruled surface dan saddle surface (hemmerling & tiggemann, 2011). bentuk-bentuk surface ini dapat diterapkan sebagai pelat lantai, penutup atap, panel dinding atau kombinasi ketiganya sinambung. setuju dengan pendapat lachauer & kotnik (2010), software caad 3d saat ini sudah mampu membentuk hubungan geometri seperti ini, sehingga hal ini tidak terbatas oleh teknik komputasi atau paket software. kajian sketsa digital dalam … (riva tomasowa) 1089 dalam perekaan struktur tahap awal ini memang ada baiknya apabila keterbatasan kemampuan struktur sudah diperhitungkan (lachauer & kotnik, 2010) agar tidak terjadi penurunan stabilitas dan kegunaan dari model di proses kedepan. akan tetapi, meneruskan penelitian yang dilakukannya, optimasi bentuk struktur dapat dilakukan dalam fase perancangan lanjutanya, sehingga tidak mematikan kreatifitas awal dari visualisasi sketsa digital ini. eksplorasi free form surface, yang merupakan ekspresi bentuk bentang besar, identik dengan pelimpahan beban dua-arah, untuk menjaga kekakuannya. berangkat dari sini, perekaan bentuk free form surface akan menggunakan logika dari geodesi, yang membentuk kekakuan dengan konstruksi saling silangnya. kemudian grid-grid struktur ditentukan disepanjang keliling dari surface. dari titiktitik yang terpetakan itulah, ditarik garis-garis lurus, yang merupakan garis terdekat. pola-pola grid ini bisa bermacam-macam dari segi bentang dan iramanya, di mana kreatifitas bisa terlibat di sini. irama ini akan berekspresi memperkuat kesan dari bentuk surface. hal ini memberikan nilai tersendiri yang memperkuat interpretasi bentuk. contoh pengejawantahan free form surface menjadi reticulated structures dapat dilihat pada gambar 1. dalam kumpulan karya, seminar "analog-digital" digital manufacturing in design and architecture (agkathidis, 2010), bentukan seperti diatas dinamai cross segmentation. gambar 1 pengejawantahan free form surface menjadi reticulated structures peta grid tadi kemudian diproyeksikan ke obyek surface. proyeksi tersebut memberikan lintasan reka-struktur dengan garis-garis geodesic. dalam memperkuat ekspresi kestrukturannya, garsi-garis geodesic tersebut membutuhkan ketebalan struktur, dengan catatan dalam lokakarya ini, kebenaran dimensi struktur diabaikan, dan hanya mengandalkan proporsi visualisasi. namun, dalam usaha pemodelan ketinggian struktur, schodek (schodek & bechthold, 2008) memberikan beberapa ilustrasi perhitungan tentang berbagai macam struktur. kajian tersebut dapat melandasi logika penebalan struktur yang digunakan. dalam usaha reka-struktur kali ini dilakukan pendekatan dengan dua cara dalam komputasi untuk mendefinisikan ketebalan struktur (gambar 2): (1) melalui surface offset; (2) salin-geser surface. kedua pendekatan ini adalah usaha rasionalisasi dari bentuk kurva kompleks yang ada pada free form surface. 1090 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1087-1091 gambar 2 a. surface offset ke arah dalam; b. surface yang disalin ke arah bawah kasus 1: surface offset pada kasus pertama, usaha pemberian ketebalan struktur dilakukan dengan surface offset: penebalan secara paralel terhadap permukaan dengan jarak yang konstan dari permukaan awal (hemmerling & tiggemann, 2011). ketebalan struktur yang direka bersifat seragam di semua titik, sehingga ketebalan ini mempengaruhi ruang efektif dibawah naungan surface-nya. dampak dari ketebalan strukturnya ini memperkecil luasan denah dan tinggi langit-langit. tetapi dengan irama yang berulang dan ketinggian yang konstan, ekspresi surface dari luar tercermin bentukannya hingga ke ruang dalam. sehingga bentuk yang disketsa harus memperhatikan kebutuhan ruang di bawahnya. kasus 2: salin-geser surface dalam proses pembentukan ketebalan struktur ini, ruang yang terbentuk di bawah naungannya tidak terlalu signifikan berkurang, karena bentuk kaki struktur yang ramping. semakin tegak kurva geodesinya, semakin tajam pula kaki-kaki yang terbentuk. proses kalkulasinya pun terhitung lebih ringan karena arah kurva mudah diatur, dengan definisi gerak: salin dan geser ke bawah. sehingga, pembentukan ketebalan struktur, sangat minimal sekali proses surface menjadi terbalik atau terlipat (flip). akan tetapi, bentuk ini terjadi pergeseran titik tumpu, tertanam terbawah, sehingga perlu ada rektifikasi bentuk bagian kaki dalam proses sketsa selanjutnya. kelemahannya juga terjadi pada segmen-segmen kurva bagian kaki, yang melengkung ke arah dalam. hal tersebut menyebabkan singgungan surface luar dan surface salinannya, sehingga tidak ketebalan struktur tidak rasional. hasil proses reka-struktur salin-geser garis geodesi dapat dilihat pada gambar 3. gambar 3 hasil dari proses reka-struktur salin-geser garis geodesi kajian sketsa digital dalam … (riva tomasowa) 1091 penutup dalam proses reka ini terdapat beberapa masalah yang cukup menarik, di antaranya adalah: secara visual bentuk terlihat baik tetapi dalam kerangka operasi matematika yang dikomputasikan tidak benar; yang lain adalah secara komputasi bentuk yang terjadi adalah benar, namun secara visual, bentuk tidak logis. schodeck menggambarkan bahwa free form shapes dalam komputasi dapat dibentuk dengan kurva multi-kompleksitas yang sukar untuk dikarakteristikan karena arah kurva yang kompleks (schodek & bechthold, 2008). ia menambahkan juga, bahwa bukan berarti hal ini harus dihindari, hanya saja secara logis struktur tersebut kurang efisien. namun demikian reka-struktur dengan pendekatan ini, rasionalisasi surface menjadi lebih mudah diaplikasikan. kelogisan struktur secara visual dapat direka hingga tidak terjadi lipatan-lipatan pada gerenasi ketebalan struktur, disinilah usaha pencaharian bentuk yang memungkinkan. selain itu, dalam proses dan pengembangannya, jalur kreatifitas akan mendukung dalam mengekspresikan struktur menjadi elemen arsitektur yang menarik. langkah pengembangan berikutnya, dapat menelaah tentang kajian tipe struktur dan pembebanannya, sehingga terintegrasi dari tahap sketsa awal. daftar pustaka agkathidis, a. (2010). digital manufacturing in design and architecture. singapore: page one publishing. girling, p. r. (1957, april). geodesic shells. vancouver: university of british columbia. hemmerling, m., & tiggemann, a. (2011). digital design manual. berlin: dom publisher. lachauer, l., & kotnik, t. (2010). geometry of structural form. advances in architectural geometry (pp. 193-240). vienna: springer-verlag. schodek, d. l., & bechthold, m. (2008). structures (6th ed.). englewood cliffs: prentice hall. szalapaj, p. (2005). contemmporary architecture; and the digital design process. london: elsevier. microsoft word 32.si harijanto pangestu penerapan metode goms untuk evaluasi perangkat lunak ok.doc penerapan metode goms… (harijanto pangestu) 325 penerapan metode goms untuk evaluasi perangkat lunak pemodelan visual berbasis open source harijanto pangestu information systems department, school of information systems, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 harijantopangestu@binus.ac.id abstract software evaluation is needed to determine the usability level of the software. good usability is having the following characteristics: effective to use (effectiveness), efficient to use (efficiency), safe to use (safety), having good utility (utility), easy to learn (learnability) and easy to remember how to use (memorability). analytical evaluation is one evaluation approach that does not involve users. the evaluation is conducted by experts associated with the product. one method used in the analytical evaluation is goms, a method to analyze a task related to human computer interaction. goms does not provide accurate calculation of how users interact with the system, yet it estimates the time need to do a task dealing with the system. with the evaluation of uml users are expected to be able to use uml tools that appropriate to particular needs based on open source. keywords: software evaluation, usability, goms, tools uml, open source abstrak evaluasi perangkat lunak sangat dibutuhkan untuk mengetahui tingkat usability dari perangkat lunak tersebut. usability yang baik memiliki karakteristik effective to use (effectiveness), efficient to use (efficiency), safe to use (safety), having good utilize (utility), easy to learn (learnability) dan easy to remember how to use (memorability). analytical evaluation adalah salah satu satu pendekatan evaluasi yang tidak melibatkan pengguna. evaluasi dilakukan oleh ahli yang berhubungan dengan produk tersebut. salah satu metode yang dipakai dalam analytical evaluation adalah goms yaitu metode untuk menganalisis suatu tugas (task) dalam hubungannya dengan human computer interaction. metode goms tidak memberikan suatu hasil perhitungan yang akurat tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan sistem tetapi memberikan estimasi waktu yang dibutuhkan untuk mengerjakan suatu tugas dalam berhubungan dengan sistem. dengan adanya evaluasi ini diharapkan pengguna uml dapat menggunakan tools uml yang tepat sesuai dengan kebutuhan khusus berbasis open source. kata kunci: evaluasi perangkat lunak, usability, goms, uml, tools uml, open source 326 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 325-336 pendahuluan unified modeling language (uml) yaitu satu kumpulan konvensi pemodelan yang digunakan untuk menentukan atau menggambarkan sebuah sistem software yang terkait dengan objek (whitten et al., 2004). untuk menggambar uml dibutuhkan perangkat lunak pemodelan visual. sekarang ini banyak sekali perangkat lunak pemodelan visual baik berbasis open source maupun berbasis proprietary (berbayar). untuk itu diperlukan evaluasi perangkat lunak tersebut sehingga pengguna dapat memilih sesuai kebutuhannya. menurut helen sharp et al. (2006) ada tiga pendekatan evaluasi yaitu: (1) usability testing – melibatkan tipe-tipe pengguna tertentu pada tipe tugas tertentu. jumlah dan macam-macam kesalahan yang dibuat pengguna dicatat demikian pula dengan waktu yang dibutuhkan pengguna untuk menyelesaikan tugas tersebut. kegiatan pengguna diawasi dan direkam dengan menggunakan video recorder; (2) field studies – pengguna melakukan kegiatan dalam lingkungan yang sewajarnya. pendekatan ini bertujuan untuk memahami bagaimana pengguna melakukan kegiatan dan bagaimana produk dapat membantu kegiatan pengguna; (3) analytical evaluation – tidak melibatkan pengguna. evaluasi dilakukan oleh ahli yang berhubungan dengan produk tersebut. dalam penelitian ini perangkat lunak pemodelan visual yang diteliti dibatasi hanya yang berbasis open source karena mudah diperoleh dan dana yang dibutuhkan relatif tidak besar. tools uml open source yang akan dievaluasi adalah: umlpad versi 3.2, violet uml editor versi 0.21.1, argouml versi 0.26.2, diaversi 0.97, staruml versi 5.0.2.1570, umlet versi 9.1, winbrello (umbrello uml modeller versi 1.5.71) perangkat lunak pemodelan visual ini dievalusi untuk mengetahui tingkat usability-nya. usability yang baik memiliki karakteristik effective to use (effectiveness), efficient to use (efficiency), safe to use (safety), having good utility (utility), easy to learn (learnability) dan easy to remember how to use (memorability) (helen sharp et al., 2006). usability pada umumnya adalah mengenai tingkat kepastian dimana sebuah produk mudah dipelajari, efektif, dan menyenangkan menggunakannya dari sudut pandang pengguna. usability merupakan hal yang sangat penting karena jika sebuah produk memiliki fungsi yang baik tetapi tidak memiliki usability yang baik, produk tersebut tidak dapat digunakan dengan maksimal dan kemungkinan produk tersebut tidak dapat dipakai dan ditinggalkan oleh penggunanya. usability yang tinggi akan menjamin sebuah produk dapat digunakan dengan efektif, efisien, aman digunakan, memiliki fungsi yang baik, mudah dipelajari dan mudah digunakan. perangkat lunak dalam hal ini tools uml open source yang dievaluasi diharapkan dapat membantu pengembangan sistem mulai dari tahap analisis, desain, sampai dengan tahap implementasi. karena itu diagram uml yang diuji coba meliputi use-case model diagrams, class diagrams, sequence diagrams, activity diagrams, component diagrams serta deployment diagrams. ben shneiderman dan catherine plaisant (2005) menemukaan tingkat keahlian pemakai sebagai berikut: (1) novice (first-time users) – professional yang mengerti konsep tentang tugasnya tetapi memiliki konsep pengetahuan antarmuka yang dangkal. perancangan yang cocok adalah dengan membatasi jumlah pilihan, umpan balik yang informatif, user manual dan tutorial online yang efektif; (2) knowledgeable intermittent users – professional yang telah memiliki konsep tugas yang stabil dan konsep antarmuka yang luas tapi sulit mengingat atau menguasai struktur menu atau lokasi-lokasi fitur yang tersedia. perancangan yang cocok adalah dengan menyediakan struktur menu yang rapi, konsisten, kejelasan antarmuka, perlindungan dari bahaya karena eksplorasi fitur; (3) expert frequent users – profesional yang terbiasa dengan konsep tugas dan antarmuka. mereka ingin menyelesaikan penerapan metode goms… (harijanto pangestu) 327 pekerjaannya dengan cepat. perancangan yang cocok adalah dengan menyediakan makro, shortcuts, singkatan dan lain sebagainya. metode goms goms (goals, operators, methods, dan selection rules) adalah metode untuk menganalisis suatu tugas (task) yang dikembangkan oleh stuart card, thomas p. moran and allen newell pada tahun 1983 di dalam bukunya the psychology of human computer interaction. goals berarti tujuan yang ingin dicapai oleh pengguna, operators berarti tindakan dasar yang harus dilakukan pengguna di dalam menggunakan sistem, methods berarti cara-cara yang dapat dilakukan untuk mencapai tujuan dengan menggunakan operators yang ada, dan selection rules berarti pilihan metode yang digunakan. metode goms tidak memberikan suatu hasil perhitungan yang akurat tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan sistem tetapi memberikan estimasi sebagai prediksi waktu yang dibutuhkan untuk mengerjakan suatu tugas dalam berhubungan dengan sistem. dalam melakukan analisis suatu tujuan dapat didekomposisi menjadi tujuan-tujuan yang lebih kecil yang selanjutnya sampai dengan level operator dasar. dengan demikian goms merupakan suatu metode yang baik untuk mendeskripsikan bagaimana seorang ahli melakukan suatu tugas dalam hubungannya dengan suatu sistem yang sedang diuji. karena itu goms bukan untuk menganalis tugas-tugas dimana langkah-langkahnya kurang dipahami dan tidak dilakukan pada pengguna awam atau yang tidak berpengalaman. keystroke level model (klm) klm adalah suatu metode untuk menganalisis suatu tugas (task) yang dikembangkan oleh stuart card, thomas p. moran and allen newell pada tahun 1983 di dalam bukunya the psychology of human computer interaction. klm merupakan bentuk model goms tingkat terendah. tabel 1 berikut memuat ketentuan operators dan waktu pengerjaan menurut helen sharp et al. (2006): tabel 1 ketentuan operator dan waktu pengerjaan 328 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 325-336 operator “k keystroking” berarti menekan suatu tuts pada papan tuts, operator ”p pointing” berarti memindahkan mouse ke target atau menekan tombol pada mouse, operator ”h homing” berarti memindahkan tangan dari mouse ke papan tuts, operator “d – drawing” berarti menggambar dengan menggunakan mouse, operator “m – mental preparation” berati mempersiapkan sikap mental untuk suatu aksi fisik, operator “r – response” berarti respons sistem dalam waktu ketika pengguna harus menunggu dalam usaha menyelesaikan suatu tugas. hasil dan pembahasan gambar 1. evaluasi menggunakan goms-klm gambar 2. use case diagram (sumber: simon bennet et al., 2005). penerapan metode goms… (harijanto pangestu) 329 contoh goms-usecase goal: menggambar simbol usecase operators: move-mouse click mouse button type characters methods: untuk menggambar simbol usecase: click→move-mouse→click (click methods) untuk memberi nama usecase: type characters (type characters methods) selection rules: untuk menggambar simbol usecase click methods. untuk memberi nama usecase gunakan type characters methods. keystroke level model (klm) keystroke level model merupakan suatu metode untuk menganalisis suatu tugas (task). klm merupakan bentuk model goms tingkat terendah. hasil klm dari tugas use case diagram yang dikerjakan oleh penulis akan digunakan untuk memilih tools uml dalam hal mengerjakan tugas-tugas diagram uml berikutnya. tiga tools uml yang terpilih akan digunakan dalam kuestioner. hasil akhir dari klm untuk seluruh tugas menggambar diagram akan dibandingkan dengan hasil kuesioner yang dikerjakan oleh responden. tabel 2 berikut memuat contoh klm untuk menggambar use case “withdraw cash” menggunakan click methods: tabel 2 contoh keystroke level model (klm) untuk menggambar use case “withdraw cash” menggunakan click methods: tabel 3 menjelaskan kemampuan tools uml open source untuk menggambar diagramdiagram uml. berdasarkan penelitian penulis perangkat lunak dia, umlet dan winbrello dapat digunakan untuk menggambar use-case diagrams, class diagrams, sequence diagrams, activity diagrams, component diagrams serta deployment diagrams. dengan demikian perangkat lunak dia, umlet dan winbrello akan dipakai oleh penulis untuk tahap penelitian selanjutnya. 330 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 325-336 selanjutnya tabel 4 menjelaskan total predicted time perangkat lunak yang diuji dalam menggambar use case diagram. sesuai dengan tabel 3, berdasarkan penelitian penulis, perangkat lunak dia, umlet dan winbrello mampu untuk menggambar use-case diagrams dengan baik dan lengkap. dengan demikian perangkat lunak dia, umlet dan winbrello akan dipakai oleh penulis untuk tahap penelitian selanjutnya. tabel 3 diagram uml vs tools uml open source tabel 4 total predicted time task use case diagram berdasarkan kemampuan perangkat lunak mendukung diagram-diagram uml dan total predicted time (tabel 5 – 10) untuk use case diagram, perangkat lunak dia, umlet dan winbrello merupakan perangkat lunak yang akan di evaluasi lebih lanjut. penerapan metode goms… (harijanto pangestu) 331 tabel 5 total predicted time – task class diagram 332 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 325-336 tabel 6 total predicted time – task sequence diagram penerapan metode goms… (harijanto pangestu) 333 tabel 7 total predicted time – task activity diagram 334 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 325-336 tabel 8 total predicted time – task component diagram tabel 9 total predicted time – task deployment diagram tabel 10 summary total predicted time rekomendasi perangkat lunak pemodelan visual berdasarkan tabel 10 perangkat lunak dia merupakan perangkat lunak dengan total predicted time yang terkecil. winbrello memiliki nilai yang lebih kecil dikarenakan ada beberapa aktivitas yang tidak dapat dilakukan. umlet merupakan perangkat lunak dengan tingkat total predicted time pada posisi kedua. penerapan metode goms… (harijanto pangestu) 335 perbedaan waktu rata-rata untuk menyelesaikan tugas menggambar diagram uml antara perangkat lunak umlet dan perangkat lunak dia hanya berbeda sedikit nilai (gambar 3). untuk seluruh tugas menggambar diagram uml, dalam analytical evaluation perangkat lunak umlet versi 9.1 memiliki nilai yang lebih besar dibandingkan dengan perangkat lunak dia versi 0.97. untuk menggambar class diagram umlet versi 9.1 memiliki total predicted time yang lebih kecil dibandingkan dengan perangkat lunak dia versi 0.97 dan wimbrello versi 1.571 rekomendasi perangkat lunak pemodelan visual uml (berdasarkan waktu penyelesaian tugas) dari analytical evaluation 50.00 100.00 150.00 200.00 250.00 300.00 350.00 400.00 450.00 500.00 diagram uml to ta l p re di ct ed t im e (s ec o nd ) dia versi 0.97 umlet versi 9.1 winbrello versi 1.5.71 dia versi 0.97 79.14 473.12 184.86 300.41 44.43 95.78 196.29 umlet versi 9.1 109.39 375.41 204.49 341.23 60.64 117.98 201.52 winbrello versi 1.5.71 67.14 438.29 117.22 204.33 35.35 93.08 159.24 usecase class sequence activity component deployment average gambar 3. waktu penyelesaian tugas berdasarkan analytical evaluation. berdasarkan hasil di atas, ada beberapa hal yang harus diperhatikan pada saat penerapan metode goms-klm ini yaitu: (1) effective to use – dapat diketahui dengan melihat berapa banyak tugas (task) yang dapat diselesaikan oleh perangkat lunak tersebut; (2) efficient to use – dapat diketahui dengan melihat berapa total predicted time yang diperoleh untuk menyelesaikan suatu tugas (task) oleh perangkat lunak tersebut; (3) safe to use – mengandung pengertian “free from error” sulit untuk dievaluasi dengan menggunakan metode ini karena kesalahan-kesalahan pada saat melakukan tugas (task) tersebut tidak dicatat dalam total predicted time yang diperoleh; (4) having good utility – sulit untuk dievaluasi dengan menggunakan metode ini; (5) easy to learn – sulit untuk dievaluasi dengan menggunakan metode ini karena dilakukan oleh pengguna yang sudah mahir menggunakan perangkat lunak ini; (6) easy to remember how to use – sulit untuk dievaluasi dengan menggunakan metode ini karena metode ini dilakukan oleh pengguna yang sudah mahir menggunakan perangkat lunak ini. penutup berdasarkan hasil penelitian dan analisis yang telah disampaikan pada paragraf sebelumnya, dapat diambil beberapa simpulan sebagai berikut: (1) functional requirement mutlak harus dipenuhi tetapi non-functional requirement pun dalam hal ini sisi user interface tidak boleh diabaikan karena 336 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 325-336 akan meningkat usability perangkat lunak tersebut; (2) pengelompokan notasi dalam toolbox tools uml akan membantu pengguna menggambar diagram uml; (3) perangkat lunak pemodelan visual berbasis open source harus dilakukan evaluasi secara berkala karena perangkat lunak ini harus dapat menyesuaikan dengan perkembangan versi uml selanjutnya; (4) dalam melakukan analytical evaluation perlu dilakukan juga usability testing untuk melengkapi beberapa kelemahan dari analytical evaluation; (5) berdasarkan analytical evaluation dengan metode goms-klm, perangkat lunak dia versi 0.97 memiliki effective to use dan efficient to use yang lebih baik dibandingkan dengan perangkat lunak umlet versi 9.1 dan perangkat lunak winbrello versi 1.5.71, sedangkan untuk kriteria usability yang lain perlu dilakukan penelitian pendukung; (6) perangkat lunak dia versi 0.97 belum dapat dikatakan memiliki usability yang baik karena hanya memiliki effective to use dan efficient to use yang baik dibandingkan dengan perangkat lunak umlet versi 9.1 dan perangkat lunak winbrello versi 1.5.71 sedangkan kriteria usability lainnya belum diketahui. untuk meningkatkan penelitian selanjutnya, diberikan saran-saran sebagai berikut: (1) analytical evaluation sebaiknya dilengkapi dengan usability testing; (2) penelitian ini dapat ditingkatkan dengan melakukan evaluasi case tools uml berbasis open source mulai dari tahap pemodelan visual sampai dengan generate source code; (3) beberapa saran untuk peningkatan perangkat lunak yang dievaluasi sehingga meningkatkan usability yaitu: (a) perlunya informasi (tool tips) untuk notasi di toolbox sehingga tidak membingungkan pengguna khususnya untuk perangkat lunak winbrello; (b) perlu penambahan notasi dan penyempurnaan perangkat lunak sehingga sesuai dengan perkembangan versi uml selanjutnya (ada beberapa notasi tidak terdapat di perangkat lunak winbrello dan ada beberapa hal tidak dapat digambarkan dengan menggunakan perangkat lunak ini). contoh: notasi interface dan contraint tidak dapat digambarkan pada class diagram, notasi activation tidak dapat digambarkan pada sequence diagram, kesulitan koneksi antara notasi fork, notasi join, dan notasi activity pada activity diagram, notasi interface tidak dapat digambarkan pada component diagram; (c) perlunya kemudahan koneksi (keterhubungan antar notasi) dalam penggambaran suatu diagram uml untuk perangkat lunak dia dan umlet dilakukan secara manual sedangkan untuk perangkat lunak winbrello sudah terhubung secara otomatis; (d) stabilitas perangkat lunak perlu disempurnakan (perangkat lunak winbrello kadang-kadang menutup secara otomatis bila terjadi kesalahan sehingga semua yang telah dikerjakan menghilang dan menyulitkan user). daftar pustaka bennet, s., skelton, j., lunn, k. (2005). schaum’s outline of uml (2nd edition). new york: mcgrawhill. card, s., moran, thomas p., & newell, allen. (1983). the psychology of human computer interaction. new jersey: lawrence erlbaum associates. sharp, h., rogers, y., preece, j. (2006), interaction design: beyond human-computer interaction (2nd edition). new jersey: john wiley & sons. shneiderman, ben & plaisant, catherine. (2005). designing the user interface: strategies for effective human-computer interaction (4th edition). boston: pearson education. whitten, jeffrey l.; bentley, lonnie d., & dittman, kevin c. (2004). metode desain dan analisis sistem (edisi 6). jakarta: andi dan mcgraw-hill education. microsoft word 07_ka_hari setiabudi husni_logika fuzzy untuk audit sistem informasi-ok.docx 68 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 68-75 logika fuzzy untuk audit sistem informasi hari setiabudi husni; firman arifin; yuliyanti computerized accounting department, school of information systems, binus university jl. k. h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 hari. setiabudi@binus. ac. id abstract the aim of this research is to study and introduce fuzzy logic into audit information system. fuzzy logic is already adopted in other field of study. it helps decision process that incorporates subjective information and transforms it to scientific objective information which is more accepted. this research implements simulation scenario to see how fuzzy logic concept should be used in audit information process. the result shows that there is a possible concept of fuzzy logic that can be used for helping auditor in making objective decision in audit information system process. more researches needed to further explore the fuzzy logic concept such as creating the system of fuzzy logic and build application that can be used for daily information system audit process. keywords: fuzzy logic, information system audit, objective decision abstrak tujuan dari penelitian ini adalah untuk mempelajari dan memperkenalkan logika fuzzy ke dalam sistem informasi audit. logika fuzzy sudah diadopsi dalam bidang studi lainnya. logika fuzzy membantu proses pengambilan keputusan yang menggabungkan informasi subjektif dan mengubahnya ke informasi obyektif ilmiah yang lebih diterima. penelitian ini menerapkan skenario simulasi untuk melihat bagaimana konsep logika fuzzy harus digunakan dalam proses audit informasi. hasil menunjukkan bahwa ada kemungkinan konsep logika fuzzy yang dapat digunakan untuk membantu auditor dalam membuat keputusan obyektif dalam proses audit sistem informasi. penelitian lebih lanjut diperlukan untuk lebih mengeksplorasi konsep fuzzy logic seperti membuat sistem logika fuzzy dan membangun aplikasi yang dapat digunakan untuk sistem informasi proses audit harian. kata kunci: logika fuzzy, audit sistem informasi, keputusan obyektif logika fuzzy untuk… (hari setiabudi husni; dkk) 69 pendahuluan informasi merupakan salah satu sumber daya strategis suatu organisasi, oleh karena itu, untuk mendukung tercapainya visi dan misi suatu organisasi, pengelolaan informasi menjadi salah satu kunci sukses. sistem informasi merupakan salah satu sub sistem organisasi untuk mengelola informasi. sistem informasi menurut hunton (2002) adalah sekumpulan komponen yang saling berhubungan yang mengumpulkan (collect/ retrieve), memproses, menyimpan dan mendistribusikan informasi untuk mendukung pembuatan keputusan dan pengendalian suatu organisasi. informasi adalah data yang telah diolah menjadi bentuk yang bermakna dan bermanfaat bagi pemakai. data adalah fakta yang menyatakan suatu kejadian atau lingkungan fisik yang belum dikelola menjadi bentuk yang bermakna dan bermanfaat bagi manusia saat ini sistem informasi dioperasikan oleh hampir seluruh sumber daya manusia suatu organisasi sehingga tidak dapat dipisahkan dengan operasi dan kehidupan organisasi. perlu teknik untuk mengendalikan dan memastikan bahwa sistem informasi sudah sesuai dengan tujuan organisasi. audit sitem informasi merupakan suatu cara untuk menilai sejauh mana suatu sistem informasi telah mencapai tujuan organisasi (maconachy, et al. , 2001). menurut wright and wright (2002), audit sistem informasi didefinisikan sebagai proses pengumpulan dan evaluasi fakta (evidence) untuk menentukan apakah suatu sistem informasi telah melindungi aset, menjaga integritas data, dan memungkinkan tujuan organisasi tercapai secara efektif dengan menggunakan sumber daya secara efisien. audit sistem informasi dilaksanakan untuk mencapai suatu tujuan, yaitu ingin mengetahui apakah: (1) sistem informasi telah mampu melindungi aset sistem informasi asset safeguard (as); (2) apakah mampu menjamin integritas data data integrity (di); (3) apakah pengoperasiannya dalam rangka mencapai tujuan organisasi telah efektif. effectivity (ek); (4) apakah dalam mencapai tujuan organisasi telah menggunakan sumber daya organisasi secara efisien efficiency (en),. untuk mencapai tujuan tersebut, perlu dilakukan penilaian terhadap kondisi sistem informasi suatu organisasi (fakta). pengumpulan fakta dilakukan dengan metode: wawancara (wr); inspeksi (in); kuisioner (ks); tes data (td); tes program (tp). metode tersebut dapat digunakan secara sendiri atau merupakan kombinasi. agar penilaian berlangsung sistematis, sistem informasi suatu organisasi perlu dipartisi terutama berhubungan dengan sistem pengendalian dalam organisasi tersebut (struktur kendali). untuk melaksanakan dan mengevaluasi fakta diperlukan standar dan prosedur audit. agar penilaian proporsional, perlu dikaitkan dengan tingkat resiko dari masing-masing kendali dalam struktur kendali organisasi (karya, 2004). tujuan dari penelitian ini adalah mempelajari dan memperkenalkan logika fuzzy kepada ranah ilmu audit sistem informasi untuk selanjutnya meneliti dan mengembangkan dalam bentuk aplikasi logika fuzzy yang dapat diadaptasi ke dalam proses audit sistem informasi. logika fuzzy yang memfasilitasi proses pengambilan kesimpulan pada kondisi informasi terbatas bahkan kurang adalah metode yang layak dipertimbangkan untuk dipergunakan dalam proses audit sistem informasi. manfaat dari dari penelitian ini akan membuka variasi baru pendekatan proses audit sistem informasi yang saat ini mengutamakan pendekatan prosedural dan subjektifitas auditor dalam menentukan proses dan output audit sistem informasi. hasil penelitian ini juga dapat memberikan pendekatan baru dalam cara pembelajaran materi kuliah pada program audit sistem informasi. pada akhirnya adalah adanya rancangan logika fuzzy yang dapat dipergunakan dalam proses audit sistem informasi yang diharapkan meningkatkan kualitas proses dan outputnya. 70 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 68-75 fuzzy secara bahasa diartikan sebagai kabur atau samar-samar. suatu nilai dapat bernilai besar atau salah secara bersamaan. dalam fuzzy dikenal derajat keanggotaan yang memiliki rentang nilai 0 (nol) hingga 1(satu). berbeda dengan himpunan tegas yang memiliki nilai 1 atau 0 (ya atau tidak) [(comunale and sexton, 2005),(zadeh, 1965)]. logika fuzzy merupakan seuatu logika yang memiliki nilai kekaburan atau kesamaran (fuzzyness) antara benar atau salah. dalam teori logika fuzzy suatu nilai bias bernilai benar atau salah secara bersama. namun berapa besar keberadaan dan kesalahan suatu tergantung pada bobot keanggotaan yang dimilikinya. logika fuzzy memiliki derajat keanggotaan dalam rentang 0 hingga 1. berbeda dengan logika digital yang hanya memiliki dua nilai 1 atau 0. logika fuzzy digunakan untuk menterjemahkan suatu besaran yang diekspresikan menggunakan bahasa (linguistic), misalkan besaran kecepatan laju kendaraan yang diekspresikan dengan pelan, agak cepat, cepat, dan sangat cepat. logika fuzzy merupakan modifikasi dari teori himpunan dimana setiap anggotanya memiliki derajat keanggotaan yang bernilai kontinu antara 0 sampai 1. sejak ditemukan pertama kali oleh lotfi a. zadeh pada tahun 1965, logika fuzzy telah digunakan pada lingkup domain permasalahan yang cukup luas, seperti kendali proses, klasifikasi dan pencocokan pola, manajemen dan pengambil keputusan, riset operasi, ekonomi dan lain lain. sejak tahun 1985, terjadi perkembangan yang sangat pesat pada logika fuzzy, terutama dalam hubungan yang bersifat non-linear, ill-defined, time-varying dan situasi-situasi yang sangat kompleks (von altrock, 1997). logika fuzzy menunjukan sejauh mana suatu nilai itu benar dan sejauh mana suatu nilai itu salah. tidak seperti logika klasik (scrisp)/ tegas, suatu nilai hanya mempunyai 2 kemungkinan yaitu merupakan suatu anggota himpunan atau tidak. derajat keanggotaan 0 (nol) artinya nilai bukan merupakan anggota himpunan dan 1 (satu) berarti nilai tersebut adalah anggota himpunan [(comunale and sexton, 2005),(zadeh, 1965)]. logika fuzzy adalah suatu cara yang tepat untuk memetakan suatu ruang input ke dalam suatu ruang output, mempunyai nilai kontinyu. fuzzy dinyatakan dalam derajat dari suatu keanggotaan dan derajat dari kebenaran. oleh sebab itu sesuatu dapat dikatakan sebagian benar dan sebagian salah pada waktu yang sama (kusumadewi dan purnomo, 2004). logika fuzzy memungkinkan nilai keanggotaan antara 0 dan 1, tingkat keabuan dan juga hitam dan putih, dan dalam bentuk linguistik, konsep tidak pasti seperti "sedikit", "lumayan" dan "sangat" (comunale and sexton, 2005). kelebihan dari teori logika fuzzy adalah kemampuan dalam proses penalaran secara bahasa (linguistic reasoning). sehingga dalam perancangannya tidak memerlukan persamaan matematik dari objek yang akan dikendalikan. logika fuzzy merupakan teknik untuk mengolah istilah linguistik. teknik ini memperluas ide logika lebih dari sekedar benar atau salah untuk memungkinkan kebenaran parsial (bahkan kontinu). pengetahuan yang tidak pasti dan pertimbangan yang tidak persisi adalah aspek penting keahlian dalam menerapkan akal sehat dalam situasi pengambilan keputusan. dalam logika fuzzy nilai benar atau salah digantikan dengan derajat himpunan keanggotaan [(comunale and sexton, 2005),(zadeh, 1965)]. metode penelitian yang dilakukan secara umum diawali dengan perencanaan yang terdiri dari aktifitas pelaksanaan survei proses audit sistem informasi yang berjalan dari aspek konsep hingga teknis dilanjutkan dengan aktifitas mengidentifikasi proses audit sistem informasi yang dapat mengadopsi logika fuzzy. logika fuzzy untuk… (hari setiabudi husni; dkk) 71 audit sistem informasi dapat dilakukan dengan lima tahap. pertama, tahap pemeriksaan pendahuluan. sebelum auditor menentukan sifat dan luas pengujian yang harus dilakukan, auditor harus memahami bisnis auditi (kebijakan, struktur organisasi, dan praktik yang dilakukan). setelah itu, analisis risiko audit merupakan bagian yang sangat penting. ini meliputi review atas pengendalian intern. dalam tahap ini, auditor juga mengidentifikasi aplikasi yang penting dan berusaha untuk memahami pengendalian terhadap transaksi yang diproses oleh aplikasi tersebut. pada tahap ini pula auditor dapat memutuskan apakah audit dapat diteruskan atau mengundurkan diri dari penugasan audit. kedua, tahap pemeriksaan rinci. pada tahap ini auditnya berupaya mendapatkan informasi lebih mendalam untuk memahami pengendalian yang diterapkan dalam sistem komputer klien. auditor harus dapat memperkirakan bahwa hasil audit pada akhirnya harus dapat dijadikan sebagai dasar untuk menilai apakah struktur pengendalian intern yang diterapkan dapat dipercaya atau tidak. kuat atau tidaknya pengendalian tersebut akan menjadi dasar bagi auditor dalam menentukan langkah selanjutnya. tahap ketiga adalah pengujian kesesuaian. dalam tahap ini, dilakukan pemeriksaan secara terinci saldo akun dan transaksi. informasi yang digunakan berada dalam file data yang biasanya harus diambil menggunakan software caatts. pendekatan basis data menggunakan caatts dan pengujian substantif untuk memeriksa integritas data. dengan kata lain, caatts digunakan untuk mengambil data untuk mengetahui integritas dan keandalan data itu sendiri. tahap keempat adalah pengujian kebenaran bukti. tujuan pada tahap pengujian kebenaran bukti adalah untuk mendapatkan bukti yang cukup kompeten. pada tahap ini, pengujian yang dilakukan adalah mengidentifikasi kesalahan dalam pemrosesan data, menilai kualitas data, mengidentifikasi ketidakkonsistenan data, membandingkan data dengan perhitungan fisik dan konfirmasi data dengan sumber-sumber dari luar perusahaan. tahap terakhir adalah penilaian secara umum atas hasil pengujian. pada tahap ini auditor diharapkan telah dapat memberikan penilaian apakah bukti yang diperoleh dapat atau tidak mendukung informasi yang diaudit. hasil penilaian tersebut akan menjadi dasar bagi auditor untuk menyiapkan pendapatanya dalam laporan auditan. auditor harus mengintegrasikan hasil proses dalam pendekatan audit yang diterapkan audit yang diterapkan. pada tahap pengumpulan dan evaluasi fakta dikembangkan logika fuzzy sesuai dengan prioritas proses yang dihasilkan pada tahap sebelumnya. pada bagian akhir penelitian ditutup dengan tahap eksplorasi utilisasi konsep logika fuzzy dan pembuatan laporan. hasil dan pembahasan cara manusia berpikir dengan subjektivitas tingkat tinggi, namun berusaha untuk tetap objektif. pengetahuan ilmiah telah dikembangkan selama proses pencarian berpikir objektif sepanjang hidup. kombinasi penalaran logis dan instingtif membentuk perilaku di bidang di mana manusia melakukan aktivitas yang bervariasi. hal ini, meskipun tidak secara eksklusif, memungkinkan untuk perhitungan, pemikiran dan seleksi. tindakan ini merupakan bagian kehidupan ekonomi yang berputar dan di mana aktivitas keuangan dilakukan. namun demikian, dalam pemikiran tidak semua adalah benar salah, seperti yang termasuk di dalamnya, dari persepsi keputusan, nuansa, dan logika manusia sering tidak tepat, jelas, fuzzy. hal ini kemudian menjadi perlu untuk melewati dari logika biner ke multivalent logika. dalam permasalahan dunia nyata, perlakuan logika, baik berbasis numerical maupun bukan, membutuhkan informasi dengan tingkat perbedaan tinggi secara alami. beberapa informasi ini muncul dari pengukuran formal maupun probabilitas, lainnya karena hasil dari pendapat ahli dan menyebabkan secara alamiah menjadi subjektif. 72 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 68-75 memperkirakan nilai kebenaran dari sebuah pendapat tidak bisa dibatasi kepada nilai 1 (benar) atau 0 (salah). bahasa yang memiliki kata kerja dan kata sifat memberikan manifestasi adanya penafsiran diantara area benar dan salah tersebut. pada kasus tertentu kita dapat mengekspresikan ide dengan tingkat ketepatan sesuai data, tapi dalam kasus lainnya ide terekspresikan secara “kira-kira” berdasarkan data hasil analisa. penggunaan ungkapan secara tepat maupun dugaan terjadi dalam komunikasi sehari-hari bergantung kepada kemampuan dan pengetahuan sebagai konsekuensi dari proses berpikir yang subjektif. hal ini yang menjadi alasan mengapa manusia memperlakukan informasi dalam bentuk multivalent. berbicara diantara konsep benar dan salah dapat diterima karena membawa informasi yang dimaksud mendekati kondisi sebenarnya. logika fuzzy adalah peningkatan dari logika boolean yang berhadapan dengan konsep kebenaran sebagian. saat logika klasik menyatakan bahwa segala hal dapat diekspresikan dalam istilah biner (0 atau 1, hitam atau putih, ya atau tidak), logika fuzzy menggantikan kebenaran boolean dengan tingkat kebenaran. logika fuzzy memungkinkan nilai keanggotaan antara 0 dan 1, tingkat keabuan dan juga hitam dan putih, dan dalam bentuk linguistik, konsep tidak pasti seperti "sedikit", "lumayan", dan "sangat". logika ini berhubungan dengan set fuzzy dan teori kemungkinan. logika fuzzy diperkenalkan oleh dr. lotfi zadeh dari universitas california, berkeley pada 1965. ada beberapa hal yang perlu diketahui dalam memahami himpunan logika fuzzy, yaitu variabel fuzzy merupakan variabel yang hendak dibahas dalam suatu sistem fuzzy. contoh: umur, temperatur, permintaan. himpunan fuzzy merupakan suatu grup yang mewakili suatu kondisi atau keadaan tertentu dalam suatu variabel fuzzy. semesta pembicaraan adalah keseluruhan nilai yang diperbolehkan untuk dioperasikan dalam suatu variabel fuzzy. semesta pembicaraan merupakan himpunan bilangan real yang senantiasa naik (bertambah) secara monoton dari kiri ke kanan. nilai semesta pembicaraan dapat berupa bilangan positif maupun negatif. adakalanya nilai semesta pembicaraan ini tidak dibatasi batas atasnya. domain himpunan fuzzy adalah keseluruhan nilai yang diijinkan dalam semesta pembicaraan dan boleh dioperasikan dalam suatu himpunan fuzzy. seperti halnya semesta pembicaraan, domain merupakan himpunan bilangan real yang senantiasa naik (bertambah) secara monoton dari kiri ke kanan. nilai domain dapat berupa bilangan positif maupun negatif. dalam himpunan logika fuzzy didefinisikan fungsi keanggotaan (membership function) yaitu kurva yang menunjukkan pemetaan titik-titik input data ke dalam nilai keanggotaannya (sering juga disebut dengan derajat keanggotaan) yang memiliki interval antara 0 sampai 1. salah satu cara yang dapat digunakan untuk mendapatkan nilai keanggotaan adalah dengan melalui pendekatan fungsi. ada beberapa fungsi yang bisa digunakan, diantaranyarepresentasi linear dimana pemetaan input ke derajat keanggotannya digambarkan sebagai suatu garis lurus. bentuk ini paling sederhana dan menjadi pilihan yang baik untuk mendekati suatu konsep yang kurang jelas. ada dua keadaan himpunan fuzzy yang linear. pertama, kenaikan himpunan dimulai pada nilai domain yang memiliki derajat keanggotaan nol [0] bergerak ke kanan menuju ke nilai domain yang memiliki derajat keanggotaan lebih tinggi. representasi kurva segitiga yang pada dasarnya merupakan gabungan antara 2 garis (linear). representasi kurva trapezium yang pada dasarnya seperti bentuk segitiga, hanya saja ada beberapa titik yang memiliki nilai keanggotaan 1. representasi kurva bentuk bahu, daerah yang terletak di tengah-tengah suatu variabel yang direpresentasikan dalam bentuk segitiga, pada sisi kanan dan kirinya akan naik dan turun, tetapi terkadang salah satu sisi dari variabel tersebut tidak mengalami perubahan. himpunan fuzzy ‘bahu’, bukan segitiga, digunakan untuk mengakhiri variabel suatu daerah fuzzy. bahu kiri bergerak dari benar ke salah, demikian juga bahu kanan bergerak dari salah ke benar. logika fuzzy untuk… (hari setiabudi husni; dkk) 73 koordinat keanggotaan himpunan logika fuzzy berisi urutan pasangan berurutan yang berisi nilai domain dan kebenaran nilai keanggotaannya dalam bentuk: skalar(i) / derajat(i) ‘skalar’ adalah suatu nilai yang digambar dari domain himpunan fuzzy, sedangkan ‘derajat’ skalar merupakan derajat keanggotaan himpunan fuzzynya. seperti halnya himpunan konvensional, ada beberapa operasi yang didefinisikan secara khusus untuk mengkombinasi dan memodifikasi himpunan fuzzy. nilai keanggotaan sebagai hasil dari operasi 2 himpunan sering dikenal dengan nama fire strength atau α–predikat. ada 3 operator dasar yang diciptakan oleh zadeh, yaitu:operator and, operator ini berhubungan dengan operasi interseksi pada himpunan. α– predikat sebagai hasil operasi dengan operator and diperoleh dengan mengambil nilai keanggotaan terkecil antar elemen pada himpunan-himpunan yang bersangkutan. �a∩b = min(�a[x], �b[y]) operator or, operator ini berhubungan dengan operasi union pada himpunan. α– predikat sebagai hasil operasi dengan operator or diperoleh dengan mengambil nilai keanggotaan terbesar antar elemen pada himpunan-himpunan yang bersangkutan. �a�b = max(�a[x], �b[y]) operator not, operator ini berhubungan dengan operasi komplemen pada himpunan. α– predikat sebagai hasil operasi dengan operator not diperoleh denganmengurangkan nilai keanggotaan elemen pada himpunan yang bersangkutan dari 1. �a’ = 1-�a[x] rancangan konsep logika fuzzy logika fuzzy dicoba dibangun dengan menggunakan skenario pada tahap kelima, yakni penilaian secara umum atas hasil pengujian bukti audit. tahap tersebut dirancang dengan melihat bukti audit memberikan saran kepada auditor mengenai hasil temuan bukti audit berdasarkan proses audit meliputi penilaian atas struktur pengendalian intern yang diterapkan umumnya perusahaan, diantaranya mencakup: (1) pengendalian umum, (2) pengendalian aplikasi, yang terdiri dari: (a) pengendalian secara manual, (b) pengendalian terhadap output sistem informasi, dan (c) pengendalian yang sudah diprogram. kemudian simulasi diperlengkapi dengan pengetahuan bukti audit apa yang berasosiasi dengan proses penilaian atas temuan bukti audit yang menurut struktur pengendalian intern yang diterapkan. domain masukan maupun keluaran diubah ke dalam tiga buah fungsi keanggotaan fuzzy yaitu baik, sedang dan buruk (gambar 1). fungsi keanggotaan yang dipilih mengambil model fungsi kuadrat sistem fuzzy yang dirancang juga memberikan keleluasaan kepada manajemen audit untuk mendefinisikan fungsi derajat keanggotaan fuzzy atas setiap domain yang ada. meskipun demikian sistem dibatasi dengan mengizinkan maksimal hanya ada lima peluang pendapat audit, tujuh varian penilaian audit serta 20 bukti audit. 74 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 68-75 gambar 1 menentukan nilai baik dan buruk penutup kesimpulan yang didapat dari penelitian ini adalah: logika fuzzy dapat diterapkan dalam bidang yang membutuhkan pendekatan objektif dari proses pengambilan keputusan yang subjektif. logika fuzzy dapat digunakan secara konsep untuk membantu pengambilan keputusan atas pendapat audit dari hasil suatu proses audit. dibutuhkan kejujuran dari auditor dalam memanfaatkan konsep logika fuzzy. dibutuhkan penelitian lebih lanjut untuk membangun sistem yang dibutuhkan merealisasikan konsep logika fuzzy. pengembangan sistem mengacu kepada kerangka kerja proses audit dan diperluas untuk setiap aspek yang membutuhkan objektifitas dari informasi subjektif yang didapat oleh auditor. daftar pustaka comunale, c. and sexton, t. (2005). a fuzzy logic approach to assessing materiality. journal of emerging technologies in accounting, 2. hunton, j. e. (2002). blending information and communication technology and accounting research. accounting horizons, 16, 55-67. karya, gede. (2004). pengembangan model audit sistem informasi berbasis kendali. jurnal integral, 9 (1). kusumadewi, sri dan purnomo, hari. (2004). aplikasi logika fuzzy untuk pendukung keputusan (edisi pertama). yogyakarta: graha ilmu. maconachy, w. v., schou, c. d., ragsdale, d., welch, d. (2001). a model for information assurance: an integrated approach. proceedings of the ieee workshop on information assurance and security. von altrock, c. (1997). fuzzy logic and neurofuzzy applications in business and finance. new jersey: prentice hall. logika fuzzy untuk… (hari setiabudi husni; dkk) 75 wright, s. and wright, a. (2002). information system assurance for enterprise resource planning systems: implementation and unique risk considerations. journal of information systems, 16, 99 – 113. zadeh, l. (1965). fuzzy sets. information and control, 8, 338 – 353. microsoft word ar albertus p penggunaan fisikal model dalam perancangan arsitektur-ok.doc penggunaan fisikal model… (albertus prawata) 1 penggunaan fisikal model dalam perancangan arsitektur albertus prawata architecture department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 albertus_prawata@binus.ac.id abstract one important factor in architectural design process that are used is physical model. information and design solutions for the architectural design process can be obtained using physical model. it is a tool that can be used to visualize the architecture design process from the conceptual to the final design. this paper explains the types and the use of physical model with their characteristics. it also describe information and solutions from the physical model that can be used during the architectural design process. keywords: physical model, architecture design abstrak salah satu faktor penting dalam suatu proses perancangan arsitektur yang masih digunakan sampai saat ini adalah fisikal model. dengan menggunakan fisikal model, informasi-informasi yang dibutuhkan untuk mendalami dan menguji berbagai aspek dalam perancangan arsitektur dapat didapatkan. fisikal model merupakan media yang bisa digunakan untuk memvisualkan suatu proses perancangan dari tahap konseptual sampai perancangan. penulisan ini menjelaskan jenis dan penggunaan fisikal model beserta dengan karakteristiknya, melihat informasi apa saja yang bisa didapatkan dari fisikal model yang dapat memberikan masukan dan informasi pada suatu proses perancangan arsitektur secara menyeluruh. kata kunci: fisikal model, perancangan arsitektur 2 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 1-7 pendahuluan proses perancangan arsitektur di dalam studio, baik di dunia praktek maupun akademik merupakan suatu proses yang panjang. kemampuan seorang desainer akan diuji karena ia harus mampu mengerjakan berbagai macam tugas secara bersamaan. pada proses perancangan, seorang desainer harus dapat menerima dan mencari semua informasi yang ia butuhkan, dan menghasilkan suatu hasil desain yang baik berdasarkan ide, teknik dan skill perancangan. kemajuan teknologi dengan perkembangan digitalnya telah membawa perubahan yang pesat dalam dunia perancangan. kecepatan dan kemudahan-kemudahan yang ditawarkan media digital menjadikan penggunaan media analog atau fisikal mengalami perubahan baik secara kualitas maupun kuantitas. ketersediaan berbagai macam media digital (software) di pasaran saat ini, telah membentuk suatu perubahan besar bagi proses perancangan arsitektur. faktor kecepatan dan efisiensi waktu untuk mempresentasikan suatu karya arsitektur merupakan salah satu faktor utama yang mempengaruhi penggunaan kedua media (analog & digital) ini. kelebihan yang ditawarkan media digital memang terbukti memberikan keuntungankeuntungan yang positif, tetapi pergantian karakterisktik dari media analog dan digital tidak mudah dijalankan. para praktisi seperti, ben damon, james glymph dan frank gehry menyampaikan bahwa fisikal model memainkan peran penting dalam pengembangan desain (mills, c.b. 2008). kesadaran akan pentingnya media fisikal dalam proses perancangan memberikan peluang-peluang baru dalam mengembangkan fisikal model dalam proses perancangan arsitektur secara menyeluruh. metode makalah ini merupakan kajian holistik mengenai penggunaan fisikal model dalam proses perancangan arsitektur. dilakukan pendalaman tentang karakteristik dan penggunaan fisikal model, yang dilanjutkan dengan penelusuran pustaka baik dari buku-buku dan hasil workshop tentang penggunaan fisikal model pada suatu proses perancangan arsitektur. hasil dan pembahasan fisikal model fisikal model merupakan alat yang dapat digunakan dengan baik dalam mencari informasi dan mengeksplor suatu solusi dalam proses perancangan. dari fisikal model itu kita juga akan mendapatkan berbagai macam informasi yang tentunya sangat berguna dalam suatu proses rancangan. informasi-informasi yang bisa kita dapatkan adalah: (1) skala – proporsi antar massa bangunan dan elemen-elemen pembentuknya; (2) material – struktur dan logika dalam pembuatan bangunan; (3) karakter bangunan – ekspresi bangunan yang ditonjolkan; (4) hubungan dengan lingkungan sekitar – keterkaitan bangunan dengan lingkungan sekitarnya. dua faktor utama yang akan mempengaruhi suatu proses perancangan dengan menggunakan fisikal model adalah: (1) alat untuk membuat maket/model – pengerjaan dengan alat bantu teknologi (mesin) tentunya akan mempermudah dan mempercepat proses pengerjaan maket; (2) material – memberikan efek realisasi pada skema akhir rancangan, dan juga kecepatan dalam pembuatan maket. dengan demikian, seorang perancang harus dapat mengalokasikan waktu dan juga strategi untuk penggunaan fisikal model… (albertus prawata) 3 pemilihan material, alat dan metoda pembuatan maket dalam suatu proses perancangan, sehingga maket yang dihasilkan tepat sasaran, seperti untuk proses pencarian bentuk, menguji ekspresi bangunan, meperlihatkan detail rancangan dan lain-lain. fisikal model (juga disebut maket) adalah sebuah tipe model yang berskala, sebuah representasi dari struktur terbangun yang digunakan sebagai sebuah studi dalam desain arsitektur, atau untuk mengkomukasikan ide desain kepada klien dan masyarakat luas. maket pun memiliki jenis yang beragam, tergantung dari tujuan yang ingin diinformasikan oleh suatu maket. maket tersebut dapat berupa maket studi sampai dengan maket presentasi (final). maket yang dipergunakan dalam proses perancangan disebut dengan maket studi. maket tersebut bertujuan untuk memunculkan ide-ide rancangan dan berfungsi sebagai wahana untuk menyempurnakan suatu rancangan. maket-maket ini dapat berupa maket singkat berkonstruksi kasar, hingga yang mendetail. istilah maket studi mengisyaratkan bahwa maket-maket tersebut terbuka untuk diinvestigasi dan disempurnakan (mills, c.b. 2008). maket studi merupakan suatu alat dalam proses perancangan, dan dapat memberikan suatu visualisasi bentuk yang cepat kepada desainer dan juga audience yang terlibat. pada tahap konseptual desain, maket studi akan menjadi alat yang sangat kuat dalam proses kreatifitas dan juga apresiasi terhadap bentuk dan ruang yang tercipta. interaksi yang terjadi dalam pembuatannya memberikan pengalaman yang tidak tergantikan, yaitu dialog antara konsep perancangan, ruang, bentuk sampai dengan material yang digunakan, sehingga akan terjadi suatu proses pengujian (test) suatu keputusan desain. beberapa contoh jenis maket studi yang bisa digunakan untuk tahap eksplorasi desain adalah, maket sketsa (gambar 1), maket diagram, maket konsep, maket massa (gambar 2) dan maket solid void. pada tahap awal perancangan, pengerjaan analog baik secara modeling maupun sketsa menjadi tahap yang penting. pengerjaan analog inilah yang menjadi parti (skema/ide awal) suatu perancangan. pada tahap ini, maket konsep merupakan maket awal yang dapat dibuat dan digunakan untuk memperoleh gambaran awal suatu rancangan. lorraine farrely (2008) menyatakan, maket konsep akan mendeskripsikan suatu ide secara sederhana untuk mendapatkan dan mengkomunikasikan secara jelas dasar kosep arsitektur. pada tahap ini pemilihan material dan juga warna pada maket akan menjadi penting untuk mengisolasi dan memusatkan suatu ide, dan harus bisa memastikan ide tersebut bisa dimengerti dan dipahami. pada proses perancangan tahap ini penggunaan maket massa sebagai maket konsep merupakan maket yang berguna untuk memberikan informasi awal. maket ini dapat dibuat dengan cepat menggunakan media seperti karton, stereofoam dan lilin. maket massa secara cepat dapat memberikan informasi, pemahanan dan hubungan antar lingkungan sekitar. gambar 1 maket sketsa (vyzoviti, s., 2003) 4 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 1-7 gambar 2 maket massa (farrelly, l., 2008) setelah proses awal perancangan, tahap berikutnya adalah tahap pengembangan yang terdiri dari berbagai tingkatan. pada tahap ini, proses perancangan ditujukan untuk menyelaraskan konsep keseluruhan dengan spesifikasi kebutuhan suatu rancangan. maket yang dihasilkan pada tahap ini dapat berupa maket pengembangan (development) (gambar 3). maket pengembangan dapat menginformasikan tahapan pada proses perancangan, dan bisa berubah-ubah sejalan dengan progres yang terjadi dalam suatu proses perancangan. farrely (2008) juga menyatakan, maket ini menawarkan solusi tercepat untuk memecahkan, mencari permasalahan-permasalahan rancangan dalam bentuk tiga dimensi, dan mengekspose potensi perkembangan rancangan. maket pengembangan ini dapat digunakan sama baiknya sebagai dasar diskusi antara klien dan tim perancangan atau hanya sekedar menguji aspek khusus pada suatu skema rancangan. salah satu contoh maket pengembangan yang bisa dibuat untuk menguji aspek rancangan adalah maket dengan penggunaan lampu (illuminated models). maket ini tentunya dapat memberikan suatu efek khusus terutama untuk memberikan gambaran terhadap suatu kondisi atau situasi. maket dengan menggunakan lampu, tentunya akan memperlihatkan suatu skema dan aspek desain yang menitikberatkan pada kondisi tertentu seperti pada malam hari. gambar 3 maket pengembangan (farrelly, l., 2008) setelah melalui tahap pengembangan, proses perancangan akan masuk pada skema akhir perancangan. pada tahap akhir ini, maket yang dihasilkan akan berupa maket presentasi. maket presentasi merupakan suatu maket akhir yang menunjukan hasil akhir suatu rancangan. maket ini digunakan untuk mempresentasikan bentuk keseluruhan hasil akhir suatu rancangan kepada publik dan juga klien. beberapa hal penting yang harus diperhatikan pada maket presentasi adalah faktor skala maket, penyelesaian, pembuatan lingkungan sekitar dan juga material dari maket itu sendiri. apabila suatu rancangan memiliki referensi tertentu terhadap lingkungan sekitarnya seperti, bangunanbangunan penting dan jalan utama, hal tersebut harus menjadi bagian dari maket presentasi. hal tersebut tentunya akan menjadi faktor penting dalam proses presentasi dan pengembangan suatu penggunaan fisikal model… (albertus prawata) 5 rancangan. hal lain yang perlu diperhatikan adalah penggunaan material pada maket. material yang digunakan pada maket akan memberikan informasi, gambaran dan realisasi terhadap hasil akhir rancangan. gambar 4 maket presentasi (damdi and designers, 2010) jenis dan tipe maket yang beragam dari maket sketsa sampai dengan maket presentasi, dapat memberikan suatu solusi-solusi desain. beberapa karakteristik fisikal model berikut ini merupakan aspek-aspek yang dapat dieksplor dalam suatu proses perancangan: (1) fisikal model bisa dibuat dari berbagai macam material; (2) ekspresi dan kualitas material fisikal model mengkomunikasikan apa adanya (void, berat, ringan, transparan); (3) fisikal model dapat diubah-ubah secara cepat; memvisualisasikan gubahan bentuk dan ruang secara cepat; (4) fisikal model merupakan proses yang terbuka, mengijinkan tingkat perubahan, kesempatan, dan kejadian yang tidak diduga (ir.arch., cannaerts, c. 2009). pengembangan fisikal model dalam proses perancangan arsitektur dengan kemajuan teknologi yang ada saat ini, penggunaan dan pemakaian fisikal model dalam proses perancangan juga mengalami perubahan yang cukup penting. proses pengerjaan analog baik sketsa dan eksplorasi bentuk melalui maket banyak berubah dan tergantikan oleh software dan media pada industri digital yang semakin berkembang. akan tetapi, mills (2008) menyatakan bahwa peran fisikal model menjadi hal yang sangat penting dalam pengembangan rancangan. dengan demikian, kemajuan teknologi yang ada dapat membantu pembentukan dan eksplorasi fisikal model itu sendiri. salah satu contoh perkembangan teknologi yang semakin pesat adalah dengan adanya media-media baru untuk mengkesplorasi bentuk-bentuk fisikal model. alat laser cutter (gambar 5) merupakan salah satu media yang sudah digunakan secara luas saat ini, dan alat ini memberikan suatu perubahan yang cukup penting dalam proses rancangan. dengan bantuan media ini, eksplorasi bentuk maket akan semakin dimudahkan. bentuk-bentuk rumit yang tidak memungkinkan, dan memiliki keterbatasan apabila dilakukan secara manual tidak menjadi permasalahan yang berarti lagi. selain eksplorasi bentuk yang semakin beragam, media laser cutter juga memberikan kebebasan dalam hal material. mesin ini dapat digunakan untuk memotong hampir semua jenis material yang kemudian dapat dibentuk dan disusun, khususnya untuk bentuk-bentuk yang rumit dan kompleks. 6 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 1-7 gambar 5 universal laser cutter (mit department of architecture, 2011) dengan kemajuan teknologi yang ada pada saat ini, pembuatan dan pengerjaan fisikal model semakin dipermudah. selain itu juga batasan bentuk dan material juga bukan menjadi suatu kendala. karena itu, pengembangan dan eksplorasi fisikal model seharusnya akan memberikan banyak informasi dan pemecahan masalah pada suatu proses perancangan. bert bielefeld dan el khouli (2007) menyatakan, keberagaman dan kecepatan yang ditawarkan oleh media digital tentunya akan sangat membantu dalam proses perancangan. tetapi, banyak dari arsitek dan perancang kesulitan merancang suatu bangunan dengan media ini karena tidak bisa digunakan secara intuitif. untuk alasan tersebut, tahap pengerjaan dan pencarian ide-ide desain awal dengan menggunakan media analog atau manual (fisikal model, pensil, kertas) harus diselesaikan dengan baik. kemudian dapat dikembangkan sesuai dengan tahap perancangannya, sehingga bias menghasilkan suatu solusi rancangan, dan hasil akhir yang baik. penutup karakteristik yang dimiliki oleh fisikal model menunjukkan bahwa fisikal model merupakan suatu alat yang dapat digunakan dengan baik dalam mencari informasi dan mengeksplor suatu solusi dalam proses perancangan. karena itu, pada suatu proses perancangan, informasi-informasi tersebut harus dapat tersampaikan dengan baik kepada perancangnya, pembangun, klien dan juga masyarakat luas, sesuai dengan tujuan pembuatan maket, dan tahap rancangan. efisiensi waktu dan produktifitas pengerjaan merupakan hal yang menjadi salah satu kendala dalam penerapan proses dan pembuatan fisikal model. eksplorasi bentuk dan juga penggunaan material seringkali menjadi faktor yang menjadi permasalahan utama. tetapi dengan perkembangan teknologi yang ada saat ini, seperti penggunaan laser cutter dan media printing tiga dimensi lainnya, menjadikan faktor eksplorasi bentuk dan juga penggunaan dan penerapan material bukanlah menjadi permasalahan utama. kemampuan seorang perancang untuk menghasilkan fisikal model juga akan berpengaruh pada proses rancangan. diperlukan suatu interaksi terhadap material dan bentuk yang ingin ia hasilkan dengan mengeksplorasi fisikal model dari berbagai unsur, sesuai dengan tahapan perancangannya, sehingga kemungkinan-kemungkinan dan solusi rancangan dapat segera didapatkan untuk menghasilkan rancangan yang optimal. penggunaan fisikal model… (albertus prawata) 7 daftar pustaka bielefeld, b. & el khouli, s. (2007). design ideas (1st ed.). basel switzerland: birkhauser. damdi and designers. (2010). architectural model lead to design (1st ed.). seoul: damdi publishing. farrelly, l. (2008). representational techniques (1st ed.). worthing: ava publishing. ir.arch., cannaerts, c. (2009). teaching physical and digital modelling in architecture. proceedings of the design modelling symposium, berlin. mills, c.b. (2008). merancang dengan maket (edisi kedua). jakarta: penerbit erlangga. mit department of architecture. (2011). rapid prototyping lab. diakses 20 februari 2012 dari http://web.mit.edu/arch/rpl/devices/laser_cutter.html. vyzoviti, s. (2003). folding architecture (1st ed.). singapore: page one. microsoft word 85_ka_lianawaty chevaluasi t_ok.docx 1340 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1340-1351  evaluasi efektivitas dan efisiensi sistem informasi operasional menggunakan metode cost benefit analysis: studi kasus pada restaurant sea food di jakarta lianawati christian; ribka rosalina; melissa; rosalia computerized accounting department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 liana_ch1309@binus.ac.id abstract this study aims to identify whether the information system used by a sea food restaurant has been efficient and effective. it can support decision making for follow-up actions. the methodology used in this study is literature study, interview, and survey. to evaluate the effectiveness of operational information systems at the restaurant, we use cost benefit analysis. to evaluate whether the operational information system is efficient, we use questionnaire with likert scale calculations. based on the evaluation of the effectiveness and efficiency of operational information system at the restaurant, it can be seen there is a difference between investment in 20042009 and investment in 2010. from the results of calculation using cost benefit analysis to determine the effectiveness, we find that investment in 2004 was positive while investment in 2010 is still negative. based on the results of questionnaires, the investments are considered efficient. based on the evaluation, information systems used in sea food restaurant has been effective and efficient. the return on investment only takes less than two years and the information systems supports operational activities. keywords: evaluation, effectiveness, efficiency, information systems, cost benefit analysis abstrak penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah sistem informasi yang digunakan oleh sebuah restaurant sea food yang bernama bandar djakarta telah efisien dan efektif. penelitian ini dapat membantu pengambilan keputusan mengenai tindak lanjut ke depan bagi perusahaan. tindak lanjutnya dapat berupa pengembangan kembali apabila sudah efektif dan efisien. metode yang digunakan dalam penelitian ini berupa studi pustaka, wawancara, dan survei. untuk mengevaluasi efektifitas sistem informasi operasional pada restaurant tersebut, kami menggunakan metode cost benefit analysis. untuk mengevaluasi apakah sistem informasi operasionalnya efisien, kami menggunakan kuisioner dengan perhitungan skala likert. berdasarkan hasil evaluasi efektivitas dan efisiensi sistem informasi operasional pada restaurant tersebut dapat dilihat terdapat perbedaan antara investasi tahun 2004-2009 dan investasi tahun 2010. dari hasil perhitungan menggunakan metode cost benefit analysis untuk mengetahui efektivitas, didapatkan bahwa investasi tahun 2004 adalah positif sedangkan pada tahun 2010 masih negatif. serta berdasarkan hasil kuisioner, investasi yang dilakukan sudah efisien. berdasarkan hasil evaluasi, sistem informasi yang digunakan pada restaurant sea food tersebut telah efektif dan efisien. terlihat pengembalian investasi hanya membutuhkan waktu tidak lebih dari dua tahun dan sistem informasi telah mendukung kegiatan operasional. kata kunci: evaluasi, efektivitas, efisiensi, sistem informasi, cost benefit analysis evaluasi efektivitas dan … (lianawati christian; dkk) 1341  pendahuluan teknologi informasi pada umumnya lebih banyak bersifat intangible benefit daripada tangible benefit. tangible benefit merupakan keuntungan yang berupa penghematan atau peningkatan di dalam perusahaan yang dapat diukur secara kuantitas dalam bentuk satuan nilai uang, sedangkan intangible benefit adalah keuntungan-keuntungan yang sulit atau tidak mungkin diukur dalam bentuk satuan nilai uang. bandi (2006) berpendapat bahwa teknologi informasi memungkinkan perusahaan yang mengadopsinya memiliki keunggulan kompetitif. teknologi informasi memberikan peluang bagi perusahaan untuk meningkatkan koordinasi dan pengendalian, atau dapat pula dimanfaatkan untuk mendapatkan keunggulan daya saing di pasar dunia. fitzpatrick (2005) menyatakan, “an it investment consists of the total life cycle cost of an entire project or project chunk that involves it, including the post-project operating cost of the system that was implemented”. definisi tersebut dapat diartikan investasi teknologi informasi terdiri total biaya life cycle dari seluruh atau sebagian proyek, termasuk biaya operasional setelah proyek dari sistem yang telah diimplementasikan. sedangkan menurut schniederjans dan hamaker (2004, p.9) “the investment decisions of allocating all types (i.e., human, monetary, physical) of resources to an mis”. definisi tersebut dapat diartikan bahwa investasi teknologi adalah suatu keputusan investasi dalam mengalokasikan semua jenis sumber daya (termasuk manusian dan uang) untuk manajemen sistem informasi. jadi dapat disimpulkan bahwa investasi ti merupakan kegiatan di mana perusahaan mengambil keputusan untuk mengalokasikan sejumlah biaya yang diperlukan untuk menjalankan proyek yang telah mereka implementasikan. bandar djakarta adalah sebuah restoran yang menyajikan beraneka ragam makanan laut dan terletak di tepi laut kawasan ancol timur. restoran ini berdiri pada tanggal 23 desember 2001 dengan kapasitas awal hanya sekitar 200 orang. untuk mendukung kegiatan operasional, diterapkan suatu sistem informasi operasional pada tahun 2004. kemudian pada tahun 2010 bandar djakarta melakukan pengembangan. sistem ini mendukung kegiatan yang berjalan pada service area, cashier area, dan community program. menurut fitzpatrick (2005, pp.31 pp.32), proses investasi ti dapat dibagi dalam tiga tahap, yaitu tahap seleksi, kontrol dan evaluasi. salah satu teknik yang dapat diaplikasikan dalam menilai kelayakan investasi adalah cost benefit analysis. nita anggeraini (2008) menuliskan dengan mengutip dari buku (brzozowska, 2007, cost benefit analysis in public project appraisal) bahwa teknik ini secara luas dikembangkan untuk perencanaan, pendukung keputusan, evaluasi program, evaluasi proposal dan lain sebagainya pada seluruh jenis organisasi. penelitian dilakukan untuk mengetahui efektivitas dan efisiensi investasi teknologi informasi pada restoran bandar djakarta, dan mengetahui nilai balik dari investasi teknologi informasi yang diterapkan pada perusahaan. efektivitas merupakan hubungan antara outcome dan output. terdapat dua kategori outcome, yaitu perubahan kondisi dan perubahan perilaku. salah satu contoh perubahan kondisi adalah perbaikan mutu kesehatan masyarakat atau kebersihan air. sementara itu, contoh perubahan perilaku adalah adanya perubahan sikap para pelaku tindak kriminal sering berjalannya sistem peradilan atau perubahan sikap orang tua dan anak berkat peran dinas sosial dalam mengurangi tindak kekerasan dalam keluarga. perubahan perilaku lebih sulit diukur daripada perubahan kondisi (rai, 2008). sedangkan efisiensi mengandung pengertian perbandingan antara biaya dan hasil (tangkilisan, 2005). dituliskan juga oleh rai (2008) bahwa secara sederhana, efisiensi merupakan perbandingan antara output dan input. 1342 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1340-1351  ruang lingkup dari penelitian ini adalah pertama, melakukan evaluasi investasi teknologi informasi pada sistem informasi operasional restoran bandar djakarta dari sistem lama ke sistem baru yang terdiri dari service area (merupakan sistem yang menangani penginputan nomor meja, daftar menu, mengirim menu yang disorder kebagian kasir dan dapur), cashier area (mengolah perhitungan harga-harga dari menu yang dipesan pelanggan), community program (sistem yang mengumpulkan data diri pelanggan dan adanya community card yang berfungsi untuk diskon di setiap transaksi). kedua, melakukan evaluasi efektifitas dengan menggunakan metode cost benefit analysis, antara lain pvc (present value of costs), pvb (present value of benefits), npv (net present value), bcr (benefit cost ratio), roi (return on investment) dan pp (payback period), sedangkan evaluasi efisiensi menggunakan kuisioner dengan pengukuran skala likert penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi mengenai manfaat investasi teknologi informasi secara finansial menggunakan cost benefit analysis, dan memberikan dukungan pengambilan keputusan mengenai tindak lanjut terhadap investasi tersebut. metode selain studi pustaka, penelitian ini juga menerapkan studi lapangan. tahapan studi lapangan adalah: melakukan wawancara pada pihak-pihak yang terkait, mengumpulkan berbagai data yang diperlukan, melakukan penyebaran kuesioner berkaitan dengan efektifitas dan efisiensi sistem yang sudah ada dimana perhitungan kuesioner dilakukan menggunakan skala likert, dan menggunakan metode cost benefit analysis untuk menghitung evaluasi efektifitas dan efisiensi sistem informasi operasional pada restaurant sea-food tersebut. cost/ benefit analysis mengacu pada pendapat schniederjans et al. (2010, pp.144 – pp.158), terdapat lima tahapan dalam melakukan analisis investasi menggunakan cost benefit analysis dapat dilihat pada gambar 1: gambar 1 tahapan cost benefit analysis benefit / cost ratio menurut schniederjans (2010) “the benefit/ cost ratio is the present value of benefits devided by the present value of cost”. definisi tersebut dapat diartikan benefit/ cost ratio adalah nilai sekarang (present value) dari manfaat dibagi dengan nilai sekarang dari biaya dan dihitung sebagai berikut: evaluasi efektivitas dan … (lianawati christian; dkk) 1343  npv 1 r 1 r … . 1 r payback period menurut schniederjans (2010) “payback period is a common accounting and finance tool used select the alternative that recovers its cost in the shortest amount of time”. definisi tersebut dapat diartikan payback period adalah penghitungan yang biasa digunakan untuk memilih alternatif yang dapat mengembalikan biaya dalam waktu tersingkat. net present value (npv) menurut schniederjans (2010) “net present value is the present value of cash flow minus the initial investment cost”. definisi tersebut dapat diartikan net present value adalah present value dari arus kas dikurangi biaya investasi awal. suatu teknik analisis yang membandingkan biaya dan manfaat annual discounted dari solusi alternatif. net present value dapat dihitung sebagai berikut: profitability index (pi) menurut schniederjans (2010), “profitability index is a ratio that can be used to rank projects when the size of initial investment in mutually exclusive set”. definisi tersebut dapat diartikan pi adalah rasio yang dapat digunakan untuk menentukan tingkatan proyek ketika investasi awal berada pada mutually exclusive set. profitability index dapat dihitung sebagai berikut: return on investment (roi) menurut schniederjans (2010), “return on investment methodology is another technique traditionally used in capital budgeting decisions where the rate of return of an investment is compared to the opportunity cost of capital”. definisi tersebut dapat diartikan roi adalah teknik lain yang biasanya digunakan dalam keputusan penganggaran modal di mana tingkat pengembalian investasi dibandingkan dengan biaya peluang modal. return on investment dapat dihitung sebagai berikut: hasil dan pembahasan pv b1 r pv c1 r 1th  pi npv biaya investasi roi keuntungan biaya investasi 100%  1344 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1340-1351  proses bisnis proses bisnis dimulai saat pelanggan memesan makanan. pelanggan akan mengisi waiting list, kemudian akan memilih jenis-jenis seafood apa saja yang diinginkan di pasar ikan dan ditimbang serta menentukan menu masakan yang diinginkan. staf order taker akan membuat nota pesanan makanan dan diberikan kepada pelayan yang akan diantarkan kepada bagian dapur dan bagian kasir. staf order taker akan memberikan nomor meja kepada pelanggan dan staf guest relation officer (gro) mengantarkan pelanggan ke lokasi meja. setelah pelanggan berada di lokasi meja yang ditempatinya, pelayan akan memberikan buku menu dan mencatat nota pesanan minuman. nota pesanan tersebut akan di-input dalam station dan dikirim ke bagian kasir dan juga bagian minuman (bar). pesanan yang diterima bagian minuman akan dicetak. pembuatan minuman tersebut kemudian diproses dan diantarkan kepada pelanggan. bagian dapur akan memproses makanan sesuai nota pesanan makanan yang telah diterima. sebelum pesanan makanan diantarkan, staf checker melakukan pengecekkan pada pesanan tersebut terlebih dahulu. bagian kasir akan mencetak bill dan diserahkan kepada pelayan. kemudian pelayan akan memberikan bill kepada pelanggan dan menerima uang pembayaran yang akan diproses oleh bagian kasir. pembayaran ini dapat dilakukan dengan tunai dan kartu kredit. proses ini terangkum dalam gambar 2. gambar 2 rich picture proses bisnis kegiatan operasional   investasi ti/ si detail mengenai investasi ti/si yang sudah berjalan dapat dilihat pada tabel 1 – tabel 4 berikut ini. evaluasi efektivitas dan … (lianawati christian; dkk) 1345  table 1total investasi tahun 2004 no. deskripsi jumlah harga satuan total 1. paket hardware 19,573,000 2. software pos restoran full plus version 1 3,600,000 3,600,000 3. supplies 76mm 2 ply paper roll ribbon cartridge 100 10 1,750 5,000 175,000 50,000 total 23,398,000 tabel 2total investasi hardware tahun 2010 no. deskripsi jumlah harga subtotal (usd) subtotal (idr) 1. system server core 2 duo server, 4gb ram,2x250gb raid 0 sata hdd 1 usd 750 750 2. posifex integrated terminal • jiva-5815 pro processor via c-7 1.5 ghz • hdd 80gb 512mb ddr memory upgradable to 2 giga • with 15.1” tftlcd, dual back lite touch screen • epson tm-u220d • msr posiflex 3 stripe 10 usd 1,650 16,500 3. ups untuk terminal 600kva, 8 terminal, 6 printer bar, 2 backup 16 idr 650,000 10.400,000 4. epson tm-u220 untuk bar printer bar dengan print server • 4 printer bar • 2 printer mini bar • 2 printer backup 8 usd 311 2,488 5. network switch • 3 point • 2 backup 5 usd 36 180 6. windows embedded os 10 usd 137 1,370 total usd 21,288 idr 10,400,000 tabel 3 biaya operasional bandar djakarta tahun 2004 – 2009 (rupiah) no keterangan 2004 2005 2006 2007 2008 2009 1 gaji pegawai 2,014,650,000 2,562,634,800 3,440,220,000 4,863,024,000 5,252,061,600 5,777,271,000 2 biaya listrik, telepon, dan air 58,700,000 71,700,000 96,525,200 138,149,400 211,925,400 227,338,500 3 penyusutan 117,400,000 143,400,000 193,050,400 276,298,800 423,850,800 454,677,000 1346 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1340-1351  aktiva tetap 4 peralatan dan perlengkapan kantor 234,800,000 286,800,000 386,100,800 552,597,600 847,701,600 909,354,000 5 lain – lain 293,500,000 358,500,000 482,626,000 690,747,000 1,059,627,000 1,136,692,500 total 3,199,050,000 3,783,034,800 5,078,522,400 7,240,816,800 8,875,166,400 9,705,333,000 tabel 4biaya operasional bandar djakarta tahun 2010 – 2011 (rupiah) no keterangan 2010 2011 1 gaji pegawai 6,708,054,000 7,740,000,000 2 biaya listrik, telepon, dan air 1,412,081,400 1,465,500,000 3 penyusutan aktiva tetap 470693800 488500000 4 biaya pelatihan 1,000,000 5 peralatan dan perlengkapan kantor 941,387,600 977,000,000 6 lain – lain 1,176,734,500 1,221,250,000 total 12,409,951,300 13,762,250,000 evaluasi evaluasi efektivitas investasi si operasional sistem lama (tahun 2004-2009) ditampilkan pada tabel 5. tabel 5 biaya dan manfaat si tahun 2004-2006 (rupiah) 2004 2005 2006 2007 2008 2009 biaya dan manfaat: hardware 19,573,000 networking software 3,600,000 supplies 225,000 275,000 325,500 500,000 825,000 900,000 biaya lain – lain 3,199,050,000 3,783,034,800 5,078,522,400 7,240,816,800 8,875,166,400 9,705,333,000 total biaya 3,199,275,000 3,783,309,800 5,078,847,900 7,241,316,800 8,875,991,400 9,706,233,000 pendapatan 20,340,000,000 27,305,040,000 39,629,880,000 60,385,080,000 65,467,700,000   biaya dan manfaat dari tabel 5 menjelaskan bahwa dengan menggunakan sistem lama, biaya dan pendapatan dari tahun 2004 sampai 2009 naik tidak terlalu besar. evaluasi efektivitas investasi si operasional pada sistem baru (tahun 2010-2011) adalah sebagai berikut (tabel 6): evaluasi efektivitas dan … (lianawati christian; dkk) 1347  tabel 6 biaya dan manfaat si tahun 2010-2011 2010 2011 biaya dan manfaat: hardware 208,378,400 networking 26,000,000 software 42,900,000 supplies 3,150,000 3,275,000 biaya lain-lain 12,409, 951,300 13,762,250,000 total biaya 12,690,379,700 13,765,525,000 pendapatan 70,850,000,000 tabel 6 menyatakan bahwa dengan menggunakan sistem baru, biaya tahun 2010 dan 2011 mengalami kenaikan yang kecil, sedangkan pendapatannya mengalami kenaikan yang besar. present value (pv) of cost and benefits pv of cost dihitung dengan rumus berikut: pv = t tn t r a )1(0 + ∑ = pv of cost tahun 2004 = rp.3.199.275.000 pv of cost tahun 2005 = rp.2.045.032.324 pv of cost tahun 2006 = rp.4.030.811.673 pv of cost tahun 2007 = rp.1.191.321.395 pv of cost tahun 2008 = rp.718.144.410,4 pv of cost tahun 2009 = rp.736.167.525,5 jadi, ∑ pv of costs sistem lama = 34,403,142,741 (investasi layak dilakukan) pv of cost tahun 2010 = rp.12.3690.379.700 pv of cost tahun 2011 = rp.7.440.824.324. jadi, ∑pv of cost sistem baru= 20,131,204,024 (investasi layak dilakukan) pv of benefits dihitung dengan rumus: pv = t tn t r a )1(0 + ∑ = pv of benefits tahun 2005 = rp.10,994,594,595 pv of benefits tahun 2006 = rp.21,670,559,174 pv of benefits tahun 2007 = rp.6,519,798,158 pv of benefits tahun 2008 = rp.4,885,674,818 pv of benefits tahun 2009 = rp.4,965,386,130 pv of benefits tahun 2011 = rp.38.297.297.297 benefit/cost ratio benefit/cost ratio adalah present value of benefits dibagi dengan present value of costs dengan rumus sebagai berikut: 1348 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1340-1351  benefit/cost ratio sistem lama = ∑ ∑ = = + + n t t t n t t t r c r b 0 0 )1( )1( = ,32811,920,752 ,87549,036,012 = 0.24 benefit/cost ratio sistem baru = ∑ ∑ = = + + n t t t n t t t r c r b 0 0 )1( )1( = 8.7814,490,01 ,29738,297,297 = 1.9 net present value (npv) npv tahun 2004 = -3199275000 npv tahun 2005 = 8949562270 npv 2006 = 17639747501 npv tahun 2007 = 5328476763 npv tahun 2008 =4167530408 npv tahun 2009 =4229218604 ∑npvsistem lama = 37,115,260,547 (layak dilakukan) npv tahun 2009 = -12.690.379.700 npv tahun 2010 = 30,856,472,973 maka, npv sistem baru = 18,166,093,273 (layak dilakukan) return on investment (roi) roi = pendapatan bersih x100% biaya investasi roi sistem lama = 23,398,000 6,100175,242,72 x100% = 748964.553 % (layak dilakukan) roi sistem baru = 0280,428,40 ,30044,394,095 x 100% = 158.3 % dari hasil perhitungan roi diatas dengan sistem yang baru dapat disimpulkan return on investment dari tahun 2010-2011 adalah -158.3 %, maka investasi tersebut belum dapat kembali modal pada tahun pertama. payback periods payback period untuk sistem lama ditampilkan pada tabel 7. evaluasi efektivitas dan … (lianawati christian; dkk) 1349  tabel 7 data payback periods tahun 2004-2009 cash flow year n sum of cash flow initial cost (2004) 8,788,548,000 2005 16,556,690,200 16,556,690,200 berdasarkan tabel 7 di atas, terlihat bahwa biaya awal investasi teknologi informasi yang dikeluarkan senilai rp.8,788,548,000 dengan jangka pengembalian satu tahun. dengan demikian, investasi ini memberikan dampak yang baik bagi perusahaan. payback period untuk sistem baru ditampilkan pada tabel 8. tabel 8 data payback periods tahun 2010-2011 cash flow year n sum of cash flow initial cost (2010) 35,231,110,400 2011 44,394,095,300 44,394,095,300 berdasarkan tabel 8 di atas, terlihat bahwa biaya investasi it pada tahun 2010 dengan sistem yang baru mengeluarkan senilai rp.35,231,110,400 dengan jangka pengembalian yaitu satu tahun. evaluasi berdasarkan kuesioner berikut adalah kusioner yang telah dibagikan kepada 30 responden yang berhubungan langsung dengan sistem informasi operasional (tabel 9). responden diberikan pertanyaan bagaimana tangapannya terhadap penggunaan sistem informasi operasional baru (penghitungan yang dilakukan adalah dengan menggunakan skala likert. tabel 9 tabel kuisioner pertanyaan ss s rr ts sts 1. apakah sistem memudahkan kegiatan operasional ? 2. apakah sistem mudah dioperasikan (user friendly) ? 3. apakah sistem yang berjalan berpengaruh dalam citra perusahaan? 4. apakah sistem memberikan informasi yang akurat? 5. apakah informasi diberikan tepat waktu dan up-to-date? keterangan: ss = sangat setuju s = setuju rr = ragu-ragu ts = tidak setuju sts = sangat tidak setuju hasil jawaban kuisioner dikali dengan poin skala likert kemudian dipersentasekan untuk diproyeksikan dalam bentuk diagram (gambar 3) dengan rumus: 1350 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1340-1351  ((total tanggapan x * poin skala likert) / total poin skala likert)*100% di mana total poin skala likert = ∑ (total tanggapan x * poin skala likert) = (56*5) + (83*4) + (8*3) + (3*2) = 642. maka hasilnya: ss (sangat setuju) = ((56*5)/642)*100% = 43.6% s (setuju) = ((83*4)/642)*100% = 51.7% rr (netral) = ((8*3)/642)*100% = 3.73% ts (tidak setuju = ((3*2)/642)*100% = 0.93% gambar 3 grafik hasil perhitungan kuesioner berdasarkan gambar 3, terlihat tingginya tanggapan setuju (positif). dari penggambaran tersebut, dapat disimpulkan bahwa sistem informasi operasional yang digunakan telah efisien. berdasarkan wawancara dengan pihak bandar djakarta (head of business), sistem informasi pada tahun 2004 cukup murah tapi hanya dapat menangani bagian kasir serta rendahnya tingkat keamanan dikarenakan tidak adanya pembatasan akses data. sedangkan sistem informasi pada tahun 2010 sudah menangani tiga bagian (kasir, layanan, dan program komunitas). berdasarkan kuisioner, dapat disimpulkan bahwa perusahaan mendapatkan dukungan kemudahan dalam beroperasi tapi tidak menyulitkan pengguna, citra perusahaan semakin baik, serta data lebih akurat dan tepat waktu. penutup berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan terhadap investasi teknologi informasi bandar djakarta dengan menggunakan metode cost benefit analysis dan kuisioner dengan pengukuran skala likert untuk mengetahui efektivitas dan efisiensi investasi teknologi informasi pada bandar djakarta, simpulan yang didapat adalah tingkat pengembalian terhadap investasi teknologi informasi yang dilakukan pada tahun 2004 dan 2010 terjadi dalam satu tahun, tingkat kebutuhan pegawai ketika berinvestasi pada tahun 2010. hal ini telah memberikan penghematan sebesar 0.09%. berdasarkan hasil kuisioner yang telah dibagikan kepada user,dapat disimpulkan bahwa investasi teknologi informasi yang dijalankan dalam sistem operasional telah memberikan kemudahan operasional yang dijalankan oleh user. hal ini menunjukkan investasi teknologi informasi tersebut efisien. saran yang dapat diberikan kepada perusahaan sebagai berikut: (1) melakukan back up data secara rutin, sehingga tidak terjadi penumpukan data yang mengakibatkan sistem tersebut tidak dapat melakukan transaksi (berdasarkan kejadian di bulan november 2011); (2) sebaiknya ketika pelanggan mencapai minimum transaksi berdasarkan yang disepakati oleh pihak perusahaan, pelayan akan menawarkan community card untuk mendukung community program sehingga program tersebut dapat lebih disosialisasikan dan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan adanya kelebihankelebihan yang ditawarkan evaluasi efektivitas dan … (lianawati christian; dkk) 1351  daftar pustaka bandi. (2006). pengaruh respon perusahaan dalam investasi teknologi informasi terhadap kinerja perusahaan: strategi bisnis kematangan teknologi informasi, dan ukuran perusahaan sebagai variable anteseden. diakses dari http://www.scribd.com/doc/13065865 fitzpatrick, e.w. (2005). planning and implementing it portfolio management: maximizing the return on information technology investments. gaithersburg-marryland: it economics corporation. rai, gusti agung. (2008). audit kinerja pada skctor public. jakarta: penerbit salemba empat. scniederjans, m.j., hamaker, j.l., & scniederjans, a.m. (2010). information technology investment: decision-making methodology (2nd ed.). singapore: world scientific publishing. tangkilisan, hessel nogi s. (2005). manajemen publik. jakarta: grasindo. microsoft word 27_rudi tjiptadi revisi -set.doc 250 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 250-261 using data communication to give ease in hotel room services rudi tjiptadi jurusan teknik informatika, fakultas ilmu komputer, binus university jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480. tjiptadirudi@yahoo.com abstract gaining extra comfort in a trip is an important factor. staying in a hotel needs food, laundry, and other activities that can make guests comfortable. the guesses’ requests are usually ordered to the room service. sometimes problems occur in serving the guests’ requests due to human error, such as overdue orders, misunderstandings, etc. computers are used to prevent those problems by typing requests directly from a computer in the room. the method is done by collecting data from the direct interview at a hotel related to guests’ requests, analyzing the current system, doing literature study, creating a room service system draft, as well as implementing the new system in a form of prototype. a room service system prototype is created with the abilities to order food, drinks, laundry and ironing. this prototype designed meets the guests’ satisfaction towards the hotel room services. keywords: hotel room services, computer network. abstrak mendapatkan kenyamanan yang lebih di dalam perjalanan merupakan faktor penting. tinggal di hotel memerlukan makanan, cuci pakaian, serta kegiatan lain yang dapat membuat tamu nyaman. apa yang diinginkan tamu biasanya dikatakan pada layanan kamar. terkadang masalah timbul dalam menangani permintaan tamu dikarenakan oleh kesalahan manusia, seperti pesanan terlamba, salah pengertian, dll. komputer digunakan untuk mencegah hal ini dengan mengetikkan permintaan langsung dari komputer di kamar tamu. metoda penelitian dilakukan dengan pengumpulan data secara wawancara langsung ke bagian terkait pada suatu hotel tentang apa kebutuhan tamu hotel, analisis sistem yang kini berjalan, penelusuran pustaka tentang jaringan komputer, perancangan sistem pelayanan kamar, serta implementasi dalam bentuk prototip. telah dibuat prototip sistem pelayanan kamar, dengan kemampuan: memesan makanan dan minuman, serta layanan cuci dan setrika. prototip yang dibuat memenuhi kepuasan pelayanan di hotel. kata kunci: layanan kamar hotel, jaringan komputer using data communication... (rudi tjiptadi) 251 introduction case study the research is executed at mercure rekso hotel located on jl. hayam wuruk 123 west jakarta. objectives the research is objected to: (1) give more satisfaction to guests in providing room services such as food, beverages, and laundry and ironing simply by typing the orders through the computer in the room; (2) eliminate human errors during service providing. scope this research is limited within the following processes: (1) analyzing the current order system of food, beverages, laundry and ironing; (2) proposing a new order system which is done simply by typing the orders directly through the computer in the guest’s room; (3) designing and implementing a protoytype of the new order system. method this research uses the following methods: direct interviews to the relevant departments at mercure hotel about what are needed in room services, literature study about computer network, current system analysis, and prototype design with the abilities to order food, drinks, laundry and ironing, and prototipe test. results and discussion the current system analysis the current system works as follow: a room guest who wants to make orders for room services such as having food and beverages be brought to his room, he will call the room service through the telephone in his room and it takes more time to complete the order. the internet connection in the hotel is connected through an internet provider using fiber optic cable in cyber building. the cable is directly connected to the main switch in edp manager room which leads to other switches on hotel floors (figure 1). the proposed system ip addressing first of all, ip addresses for each computer in the system should be set, so data communication can be made. static configuration is done, because each komputer is only used for a room. 20 host computers for 12 hotel floors; 8 host computers for one floor, and 5 host computers also for one floor 252 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 250-261 figure 1. the current internet connection at the mercure rekso hotel. calculate ip range according to the number of host computers. 2 n – 2 > 20 n = 5 so, the subnet used for floor 5 – 17 is /27 or equals to 255.255.255.224. 2 n – 2 > 8 n = 4 so, the subnet used for floor 18 is /28 or equals to 255.255.255.240. 2 n – 2 > 4 n = 3 so, the subnet used for floor 2 is /29 or equals to 255.255.255.248. the following is the ip vlsm range (tabel 1). table 1 ip vlsm range floor number of pcs range ip 2 4 pcs 172.16.0.0 – 172.16.0.6 /29 5 20 pcs 172.16.0.7 – 172.16.0.38 /27 6 20 pcs 172.16.0.39 – 172.16.0.70 /27 7 20 pcs 172.16.0.71 – 172.16.0.102 /27 8 20 pcs 172.16.0.103 – 172.16.0.134 /27 using data communication... (rudi tjiptadi) 253 9 20 pcs 172.16.0.135 – 172.16.0.166 /27 10 20 pcs 172.16.0.167 – 172.16.0.198 /27 11 20 pcs 172.16.0.199 – 172.16.0.230 /27 12 20 pcs 172.16.1.0 – 172.16.1.31 /27 14 20 pcs 172.16.1.32 – 172.16.1.63 /27 15 20 pcs 172.16.1.64 – 172.16.1.95 /27 16 20 pcs 172.16.1.96 – 172.16.1.127 /27 17 20 pcs 172.16.1.128 – 172.16.1.159 /27 18 8 pcs 172.16.1.160 – 172.16.1.175 /28 the new system design the following is the design of new network topology for room service (figure 2). the following is the design of network topology for room service on on each floor (figure 3). implementation system specification the required components and their specification for room service computer is availabe on tabel 2 (for hardwares) and tabel 3 (for softwares). below is the room service data flow diagram (figure 4). figure 2. design of new network topology for room service. 254 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 250-261 figure 3. design of network topology for room service on on each floor. the implementation of computer network to do this simulation six laptops are used as a prototype: one as room service computer, two as guests computers, one as restaurant computer, one as mini bar computer, and one as laundry computer. simulation process is well done. below is the topology of the new implemented network system for room service. user interface below are several displays of the computerized room service system (figure 5 – 14). conclusion a room service system of the mercure rekso hotel jakarta with a simple application are successfully built, implemented, and already simulated. the writer suggests to modify this system into an integrated system, such as a new room service system which has a connection to hotel billing system. references beasley, j. (2008). networking second edition. new jersey: prentice hall. doherty, j., anderson, n, della maggiora, paul.(2007). cisco networking simplified (2nd ed.). indianapolis: cisco press. tanenbaum, a. (2003). computer networks. prentice hall, amsterdam. using data communication... (rudi tjiptadi) 255 appendix figure 4. room service data flow diagram. tabel 2 hardware specification components specification processor intel pentium 4 motherboard not specified memory 256 mb hard disk 40 gb nic (network interface card) satu buah port mouse not specified monitor not specified 256 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 250-261 table 3 software specification items specification operating system microsoft windows xp program microsoft visual basic 6.0. user interface figure 5. display of home system. figure 6. display of room service main menu. using data communication... (rudi tjiptadi) 257 figure 7. display of restaurant menu. figure 8. display of restaurant order summary. 258 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 250-261 figure 9. display of sent detailed room service order summary. figure 10. display of confirmed restaurant order summary. using data communication... (rudi tjiptadi) 259 figure 11. display of printed restaurant order summary. figure 12. display of order confirmation and delivery waiting period. 260 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 250-261 figure 13. display of mini bar menu. figure 14. display of laundry menu. using data communication... (rudi tjiptadi) 261 figure 15. implemented network system for room service. microsoft word 65 sistem komputer suryadiputra.doc 942 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 942-955 analisis dan perancangan sistem karcis elektronik pada gerbang masuk busway dengan menggunakan rfid suryadiputra liawatimena jurusan sistem komputer, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university jln. k.h syahdan no. 9, kemanggisan, palmerah, jakarta barat 11480 suryadi@binus.edu abstract the aim of this study is to use radio frequency technology to facilitate human activities, especially used in busway entrances. in this research methodologies used include field survey to the bp transjakarta; literature study by reading manuals, text books, journals, and articles on the internet, and conduct laboratory experiments on the bina nusantara university hardware research laboratory in designing and making the minimum system . based on the results of an experiment and taking data on the minimum system, it can be concluded in general the performance of the system is running well, but the response time was not optimal. some improvements to the system needed to improve system performance, such as raising response time, improved data security, and online systems. keywords: electronic ticket, busway, rfid abstrak tujuan dari penelitian ini adalah memanfaatkan kemajuan teknologi radio frequency untuk memudahkan aktivitas manusia, khususnya digunakan dalam aplikasi gerbang masuk busway. dalam penelitian ini metodologi yang digunakan antara lain survei lapangan ke bp transjakarta; studi kepustakaan dengan membaca buku panduan, text book, jurnal, dan artikel pada internet; dan melakukan percobaan pada laboratorium perangkat keras universitas bina nusantara dan laboratorium litbang dalam merancang dan membuat sistem minimum. berdasarkan hasil percobaan dan pengambilan data pada sistem minimum, maka dapat disimpulkan secara umum kinerja dari sistem berjalan dengan baik, tetapi respon time tidak maksimal. beberapa perbaikan pada sistem dibutuhkan untuk dapat menyempurnakan kinerja sistem, seperti mempercepat respon time, peningkatan keamanan data, dan online sistem. kata kunci: karcis elektronik, busway, rfid analisis dan perancangan sistem... (suryadiputra liawatimena) 943 pendahuluan dewasa ini kebutuhan dan ketergantungan manusia akan teknologi informasi semakin meningkat. hal ini terjadi karena manusia dapat memanfaatkan kecanggihan teknologi komputer untuk membuat hidup menjadi lebih mudah. kemajuan teknologi radio frequency (rf) sudah banyak digunakan di berbagai macam jenis aplikasi, misalnya pada televisi, radio, telepon selular, radar, dan automatic identification system. radio frequency identification (rfid) bekerja menggunakan radio frequency signals untuk kemudian menentukan identitas dari sesuatu secara otomatis. rfid biasa digunakan untuk: electronic toll collection (etc), railway car identification and tracking, intermodal container identification, asset identification and tracking, item management for retail, health care, and logistics application, access control, animal identification, fuel dispensing loyalty programs, and automobile immobilizing (security). di kota besar seperti jakarta yang memiliki tingkat mobilisasi penduduk yang tinggi tentu saja memerlukan sistem transportasi yang baik untuk menunjang kelancaran beraktifitas. saat ini bp transjakarta, selaku salah satu pengelola transportasi darat di jakarta telah menggunakan teknologi untuk meningkatkan kinerjanya dalam hal pelayanan kepada masyarakat kota jakarta. perancangan sistem antrian pada gerbang masuk dengan menggunakan rfid merupakan pengembangan dari sistem antrian pada transjakarta yang sudah ada dan digunakan di indonesia khususnya di jakarta. faktor yang menyebabkan digunakannya rfid adalah karena tingkat kecepatan pembacaan data, minimnya tingkat kesalahan dalam pembacaan data, dan fleksibilitas karena bisa membaca data dengan jarak maksimal 8 cm (id10). hasil yang ingin dicapau dengan menggunakan sistem karcis elektronik ini, antara lain (1) mempercepat proses antrian pada gerbang masuk, sehingga waktu yang dimiliki dapat digunakan menjadi lebih efisien; (2) memberikan kemudahan kepada masyarakat dalam melakukan perjalanan tanpa harus melakukan transaksi keuangan pada setiap kali perjalanan; (3) memberikan kebebasan pilahan nominal saldo yang dikehendaki masing penumpang, yang disimpan dalam basis data sistem transportasi transjakarta. penelitian ini dilakukan dengan melakukan survey lapangan ke bp. transjakarta untuk dapat mengetahui karakteristik dari busway yang ada di indonesia. selain itu, juga dilakukan studi kepustakaan dengan membaca buku-buku panduan berupa text book, jurnal, skripsi terdahulu, maupun artikel yang terdapat di perpustakaan ataupun internet sebagai sarana penunjang materi pembahasan penelitian. perancangan, pembuatan. percobaan, pengujian modul, serta pengintegrasian modul ke dalam piranti lunak untuk menjadi pengendali sistem secara keseluruhan dilakukan di upt laboratorium perangkat keras (d/h laboratorium hardware) dan laboratorium litbang (bengkel). pembahasan radio frequency identification (rfid) radio frequency (rf) mengarah kepada gelombang elektromagnetik yang mempunyai panjang gelombang yang biasa digunakan pada radio communication. gelombang radio diklasifikasikan menurut frekuensinya, yang diukur dalam kilo hertz, mega hertz, atau giga hertz. radio frequency berkisar dari very low frequency (vlf), yang besarnya antara 10 sampai 30 khz, hingga extremely high frequency (ehf), yang besarnya antara 30 sampai 300 ghz. 944 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 942-955 gambar 1 typical rfid system components pada gambar 1 terdapat 4 buah komponen yang menerangkan tipikal sistem: (1) rfid tag, yang bersifat aktif hanya apabila didekatkan dengan reader untuk membangkitkan sinyal rf yang terdapat di dalamnya; (2) antena, berfungsi untuk memperluas jarak pembacaan rfid reader, banyaknya jumlah antena yang digunakan tergantung dengan kebutuhan sistem; (3) reader, mengatur rf transceiver untuk menerima sinyal rf dari tag melalui rf transceiver, mengkodekan identitas tag, dan mengirimkan identitas tersebut ke database dari tag ke komputer pusat. rf transceiver yang terdapat pada reader adalah sumber energi utama dari rf yang digunakan untuk mengactivekan rfid tags. rf transceiver dapat mengakses sebagian atau seluruh data yang terdapat dalam alat. ketika menyediakan sebagian akses dari alat tersebut, transceiver biasanya berfungsi sebagai rf modul. rf transceiver mengontrol dan memodulasi radio frequency yang dikirimkan dan diterima oleh antena. filter transceiver dan penguatannya berasal dari pantulan sinyal rfid passive tag; (4) sistem aplikasi selanjutnya akan mengolah data yang diterima reader sesuai dengan aplikasi yang telah dibuat. konsep dasar komunikasi data komunikasi data adalah pertukaran data secara elektronik antar lokasi yang berlainan dan membutuhkan suatu aturan dalam pengiriman (protokol). komunikasi data pada komputer diperlukan untuk menyampaikan informasi berupa teks maupun gambar antara 2 pihak dengan menggunakan suatu media penghantar. elemen-elemen yang harus tersedia dalam suatu komunikasi data, adalah (1) source (sumber): yaitu suatu alat untuk membangkitkan data sehingga dapat ditransmisikan; (2) transmitter (pengirim): alat ini berfungsi untuk memindah dan menandai informasi dengan cara yang sama seperti menghasilkan sinyal-sinyal elektro-magnetik yang dapat ditransmisikan melewati beberapa sistem transmisi berurutan, karena biasanya data yang telah dibangkitkan dari sistem sumber tidak langsung ditransmisikan dalam bentuk aslinya; (3) transmission system (sistem transmisi): adalah jalur transmisi tunggal atau jaringan kompleks yang menghubungkan antara sumber dan tujuan; (4) receiver (penerima): berfungsi sebagai penerima sinyal dari sistem transmisi dan menggabungkannya ke dalam bentuk tertentu yang dapat ditangkap oleh tujuan; (5) destination (tujuan): menangkap data yang dihasilkan oleh receiver. dalam komunikasi data arah aliran data dapat dibedakan menjadi tiga bagian yaitu: (1) simplex, arah aliran data yang terjadi satu arah saja, contoh: pemancar radio; (2) half duplex, arah aliran data yang terjadi adalah dua arah tetapi tidak dapat dilakukan secara bersamaan, contoh: walkie talkie; (3) full duplex, arah aliran data dua arah dan dapat dilakukan secara bersamaan, dengan mempergunakan dua saluran komunikasi data, contoh: pesawat telepon. analisis dan perancangan sistem... (suryadiputra liawatimena) 945 standar komunikasi serial komunikasi data standar serial yang sering digunakan di dunia komputer dan industri adalah rs-232 dan keluarganya. standar ini dibuat oleh eia (electronic industries association) yang berlokasi di amerika. sinyal rs-232 menggunakan unbalanced transmission (transmisi tak berimbang) yang memiliki karakteristik, sebagai berikut untuk tegangan diatas +3 volt maka diterjemahkan sebagai logic ‘0’ (low), untuk yang lebih kecil dari –3 volt diterjemahkan sebagai logic ‘1’ (high). pada umumnya tegangan yang dipakai oleh komputer pada port serial +12 volt (low) dan 12 volt (high). selain itu juga digunakan rs-485 sebagai bi-directional half-duplex (two wire multidrop network) atau sebagai jalur full-duplex (four wire multidrop network). pada bentuk yang paling sederhana rs-485 digunakan dalam mode bi-directional half-duplex. sedangakan untuk aplikasi tertentu yang memerlukan komunikasi data yang banyak dan butuh kecepatan, rs-485 digunakan dalam mode full-duplex. rs-485 digunakan untuk memperpanjang jarak komunikasi data maksimum 4000 ft. jaringan komputer dalam suatu komunikasi data dan komputer tidak hanya berbicara pada pertukaran data antara satu komputer dengan yang lainnya dalam satu bagian, tetapi juga pada pertukaran data secara global yang teknologi ini biasanya menggunakan jaringan internet maupun intranet. pembagian tingkat daya cakupan suatu jaringan dibagi menjadi 3, yaitu : lan (local area network), man (metropolitan area network), dan wan (wide area network). wide area network umumnya mencakup daerah geografis yang luas dibandingkan dengan local area network yang biasanya hanya mencakup dalam suatu gedung maupun hanya dalam satu organisasi yang sama. namun demikian tingkat kecepatan lan biasanya lebih tinggi daripada tingkat kecepatan wan transjakarta (busway) saat ini transjakarta mengoperasikan aramadanya pada 3 koridor. koridor 1 blok m-kota, koridor 2 pulogadung-harmoni, dan koridor 3 harmoni-kalideres. pada sistem karcis elektronik yang dirancang, hanya digunakan pada koridor 1 untuk mempersempit ruang lingkup penelitian. pada koridor 1 terdapat 22 shelter dari blok m sampai kota. shelter blok m dan shelter kota sendiri merupakan shelter besar yang terletak pada pangkal koridor. masing-masing shelter diberi nama sesuai dengan nama daerah tempat shelter itu berada. pemilihan koridor 1 karena struktur yang rapi dibandingkan dengan koridor 2 dan 3, dengan jalur yang lurus dari utara ke selatan jakarta. perancangan modul sistem minimum yang terdiri dari mcs at89s52 sebagai kontrol utama, at89c2051 menerima data secara serial dari id-10 dan dikirimkan secara parallel ke at89s52, untuk selanjutnya data dikirim secara serial ke komputer. data yang diterima akan diteruskan ke database. untuk kemudian dicocokkan dengan data tentang ketersediaan saldo pada id tersebut. at89s52 mengotrol kunci pintu serta lcd berdasarkan perintah yang diberikan oleh komputer. perancangan piranti lunak yang digunakan: program pada mcs sebagai pengendali inti sistem minimum dan pengaturan komunikasi data dengan komputer dengan serial rs 232; visual basic sebagai penghubung antara sistem minimum dengan database, menerima serta mengirimkan perintah pada sistem minimum, serta tampilan untuk user; database dengan menggunakan mysql, php untuk bahasa pemrograman dan apache sebagai simulasi web server. 946 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 942-955 gambar 2 blok diagram sistem antrian tiket masuk gambar 3 rangkaian sistem minimum pada rangakaian diatas terdapat modul rfid reader yang terhubung dengan µc at89c2051, lalu µc at89s52 yang mengatur sistem pengendali kunci pintu (aktuator dan solenoid), lcd, dan komunikasi data serial rs-232 dengan jaringan multidrop rs-485. format data yang digunakan pada rfid adalah ascii carakter. gambar 4 output format ascii data yang disimpan dalam database (mysql): analisis dan perancangan sistem... (suryadiputra liawatimena) 947 field tipe data panjang data no kartu int 3 id char 3 nama char 30 saldo (rp.) float 7 tanggal curdate 8 semua data yang mengalir dikendalikan oleh komputer. data ini dicocokkan dengan database untuk diperiksa nomor id termasuk kedalam daftar pengguna jasa busway. dan selanjutnya komputer memberikan perintah kepada mikrokontroller yang yang mengirimkan data, sesuai dengan data yang telah diperiksa pada database system. pada setiap shelter terdapat satu komputer yang berfungsi untuk meng-update database, untuk menambah account ataupun meng-entry data baru. bila id yang diinput terdapat dalam daftar pengguna jasa busway maka selanjutnya akan dilakukan validasi pada database berupa pengurangan saldo. gambar 5 diagram alir proses 948 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 942-955 gambar 6 shelter busway pada rancang bangun diatas, 2 buah sistem minimum yang dibuat akan diletakkan pada pintu masuk 1 dan pintu masuk 2 yang ada disebelah operator desk. sedangkan pada pintu keluar tidak membutuhkan penguncian pintu maka tidak dipasangkan modul. implementasi spesifikasi sistem menggunakan rfid tipe id-10 dengan kartu type gk 4001 dengan power suplay antara 4,6v sampai 5,5v, digunakan untuk membaca tag/ kartu sebagai identitas user. tegangan catu daya ac 220 v yang diubah menjadi dc 5v dan 12 v. menggunakan mikrokontroller at89s52 sebagai sistem minimum yang mengendalikan sistem pada semua modul. menggunakan mikrokontroller at89c2051 sebagai ic yang menerima data dari rfid secara serial. komputer mengatur 2 buah kerja modul system minimum sebagai asumsi 2 gerbang masuk pada setiap shelter. komposisi minimun pc dengan processor intel p4 2,00 ghz, ram 512 mb, dan menggunakan serial port (baudrate 9600bps). menggunakan bahasa c keil µvision untuk pemrograman piranti lunak pada mikrokontroller at89s52, visual basic 6.0 sebagai program pada pc. komunikasi data antara sistem minimum dengan rfid reader dan komputer menggunakan protokol rs-232 dan rs 485 sebagai jaringan multidrop. komputer dengan sistem operasi windows xp dan memiliki rdbms berupa mysql, apache web server, dan php. menggunakan php sebagai user interface, untuk meng-entry, edit, dan delete data pada database. apache web server, dan mysql sebagai database berbasis web. analisis dan perancangan sistem... (suryadiputra liawatimena) 949 prosedur penggunaan sistem loket pembelian pada setiap shelter busway $ $ $ penumpang membeli tiket busway gerbang 1penumpang yang telah membeli tiket masuk membuka gerbang dengan kartu yang telah dibeli. gerbang 2 penumpang langganan yang telah memiliki tiket dapat langsung menggunakan tiket tanpa harus melakukan transaksi pada loket. penumpang yang telah masuk menunggu kedatangan busway pada ruang tunggu. pintu gerbang arah blok-m pintu gerbang arah kota 1 2 3 2 1 gambar 7 prosedur penggunaan sistem penumpang harus membeli tiket di loket pembelian, selanjutnya tiket digunakan untuk membuka pintu, agar dapat masuk ke ruang tunggu busway. bagi penumpang yang telah memiliki tiket, dapat langsung menggunakannya. prosedur pengoperasian komputer prosedur pengoperasian komputer, yaitu nyalakan komputer, jalankan aplikasi apache web server dan mysqld-nt, dan jalankan aplikasi busway rfid sistem (visual basic program). prosedur pendaftaran pelanggan baru operator login gambar 7 operator login 950 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 942-955 apabila login gagal maka program tidak dapat dijalankan, dan komputer akan meminta input ulang dari operator. jika login berhasil maka operator dapat melakukan penambahan account pelanggan baru. gambar 8 form pendaftaran selanjutnya operator mengisi form pendaftaran dengan data pelanggan baru. jika prosedur ini sudah dilakukan maka akan muncul halaman konfirmasi yang menunjukkan data berhasil disimpan. kenudian data pelanggan baru tersebut tersimpan dalam database. selesai. prosedur isi ulang pulsa pelanggan dapat mengisi ulang pulsa pada operator loket pembelian karcis. besar pulsa sama dengan besar uang yang dibayarkan. gambar 9 form pencarian data penumpang setelah id atau nama ditemukan, klik icon edit. form update muncul, masukkan jumlah saldo yang dikehendaki. analisis dan perancangan sistem... (suryadiputra liawatimena) 951 gambar 10 form update jika data sudah di input maka akan ada konfirmasi. jika data sudah dimasukkan maka data tersebut akan ada dalam database. selesai. gambar 11 data tersimpan dalam database prosedur pengoperasian sistem hidupkan sistem minimum dengan urutan pengaktifan modul tidak berpengaruh. pada komputer jalankan aplikasi busway rfid sistem (visual basic program), untuk menerima input data serial dari sistem minimum. pada sistem minimum setelah modul diaktifkan akan terdengar bunyi beep led merah menyala. hal ini menandakan bahwa modul telah siap beroperasi. komputer sebagai pusat kontrol, database, dan penerima data dari serial port. karena pada komputer tidak terdapat port serial maka ditambah dengan adapter usb to serial. akses kartu ke rfid reader. 952 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 942-955 jika kartu yang di akses terdaftar dan memiliki pulsa maka akan muncul tampilan pada operator dan sistem minimum. pulsa yang tersimpan dalam database akan berkurang sebesar rp. 3.500,00. data yang masuk merupakan karakter ascii yang tersimpan dalam kartu dan data inilah yang akan dibandingkan dalam basis data. jika kartu yang di akses terdaftar namun pulsa telah habis maka maka akan muncul tampilan pada operator dan sistem minimum. pada database tidak akan terjadi perubahan. jika kartu yang di akses tidak terdaftar maka akan muncul tampilan pada operator dan sistem minimum. selesai. evaluasi sistem percobaan yang telah dilakukan untuk mengetahui kehandalan sistem. tabel 1 probabilitas keberhasilan input data pada modul sistem minimun no status modul 1 status modul 2 no kartu 1 x o 99 2 o x 100 3 x x 101 4 x x 102 5 x o 103 6 o x 104 7 o x 105 8 x o 106 9 x o 107 10 o o 108 11 o x 99 12 o x 100 13 o x 101 14 x o 102 15 o o 103 16 x o 104 17 o x 105 18 o o 106 19 o x 107 20 o o 108 keterangan : o berhasil x gagal dari 20 kali pengambilan data yang dilakukan didapat : data valid : 12 kali data tidak valid : 8 kali rata-rata data masuk : 60% rata-rata data tidak masuk : 40% percobaan kemampuan jarak baca pada kedua modul tabel 2 percobaan modul 1 (cm) dan percobaan modul 2 (cm) kartu percobaan 1 percobaan 2 kartu percobaan 1 percobaan 2 99 2 1,5 99 1 2 100 1 2,5 100 1 2.5 101 1.5 1 101 1 0,5 102 2 1 102 2.5 2 103 0,5 1 103 2.5 2 104 1 0,5 104 2 2 105 2 2 105 0,5 0,5 106 2 1 106 1 1 analisis dan perancangan sistem... (suryadiputra liawatimena) 953 107 1 1 107 2 1 108 1 1 108 2 1 jika menggunakan adaptor 0, 5 ampere maka rata-rata pembacaan kartu adalah: modul 1 = 1,325 cm. modul 2 = 1,5 cm. ratarata = 1,4 cm. tabel 2 percobaan modul 1 (cm) percobaan modul 2 (cm) kartu percobaan 1 percobaan 2 kartu percobaan 1 percobaan 2 99 6 6 99 6 5.5 100 5 5 100 4 4 101 7 6 101 4.5 5 102 5.5 5.5 102 5 5 103 5 6 103 5.5 4 104 6 6 104 5.5 4 105 8 5.5 105 5.5 5 106 6.5 5.5 106 5 4.5 107 6 6 107 5 4.5 108 6 6 108 5.5 5.5 jika menggunakan adaptor 1 ampere maka rata-rata pembacaan kartu adalah: modul 1 = 5,925 cm. modul 2 = 4,925 cm. rata-rata = 5,425 cm. tabel 2 percobaan kecepatan komunikasi antar alat dengan komputer dengan satuan seprseratus detik no.id perc.1 perc.2 perc.3 perc.4 perc.5 perc.6 perc.7 perc.8 perc.9 perc.10 99 0,98 1,27 0,90 1,80 1,57 1,86 1,97 0,90 0,92 0,96 100 1,19 1,33 1,23 1,23 1,20 1,24 1,09 1,33 1,29 1,25 101 1,34 1,90 1,82 1,78 1,66 1,81 1,66 1,84 1,83 1,73 102 1,23 1,33 0,97 1,04 1,45 1,78 2,75 1,35 1,65 1,32 103 1,65 1,46 1,18 1,86 1,67 1,53 1,97 1,68 1,36 1,54 104 1,23 1,32 1,02 1,65 1,70 1,56 1,75 1,46 1,00 1,45 105 1,00 0,96 1,78 1,78 1,29 1,43 1,04 1,20 1,11 1,34 106 0,95 1,32 1,02 1,18 1,87 1,75 1,68 1,97 1,88 2,21 107 1,34 1,53 1,04 0,97 1,28 1,30 1,20 1,43 1,45 1,67 108 1,87 1,45 2,75 1,04 1,93 2,09 1,82 1,78 1,77 2,14 99 1,93 1,28 1,30 1,20 1,64 1,45 1,67 1,04 1,02 1,86 100 1,31 1,36 1,31 1,20 1,20 1,33 1,24 1,28 1,23 1,36 101 1,79 1,86 1,53 1,96 1,72 1,75 1,86 1,32 0,90 1,80 102 1,18 2,75 1,56 1,02 1,35 1,24 2,75 1,65 0,97 1,65 103 1,95 1,97 1,43 1,45 1,04 1,20 1,11 1,36 0,96 1,86 104 2,15 1,75 1,75 1,67 1,36 1,55 2,75 1,00 1,80 1,46 105 1,93 1,32 1,30 1,70 1,00 1,75 1,35 1,96 1,02 1,04 106 2,24 1,64 1,45 1,29 1,11 1,30 1,68 1,86 1,65 1,18 107 1,80 1,67 1,23 1,87 1,78 2,75 1,46 1,75 1,32 1,02 108 0,99 1,75 1,65 1,32 1,97 1,46 1,80 1,04 1,86 0,97 rata-rata kecepatan waktu 1,9 detik. a. percobaan dengan mendekatkan 2 atau lebih kartu sekaligus pada reader. b. percobaan dengan memberikan penghalang antara tag dengan reader rfid. media yang digunakan adalah: kaca, mika, kain, tas, kertas, tubuh seperti tangan. c. percobaan dengan memberikan gangguan berupa gelombang elektomagnetik. berdasarkan beberapa percobaan yang telah dilakukan, maka evaluasi yang dihasilkan antara lain: (1) kemungkinan kegagalan data diterima oleh reader masih sangat tinggi; (2) radius pembacaan 954 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 942-955 data rfid reader juga ditentukan oleh arus yang diterima oleh reader. minimum arus adalah 1 ampere; (3) transfer data dari kartu ke rfid reader memakan waktu sekitar 1.9 detik; (4) rfid reader tidak dapat membaca 2 kartu sekaligus, jika kartu disusun secara overlap maka kartu yang akan terbaca adalah yang paling dekat dengan reader; (5) rfid reader dapat membaca kartu dengan menembus media tertentu, seperti kaca, mika, kain, tas, kertas, tubuh seperti tangan, jika masih berada jarak pembacaan; (6) rangkaian sistem sangat sensitif terhadap gelombang elektromagnetik, kerja sistem menjadi error jika didekatkan oleh medan magnet yang kuat. penutup dari penelitian yang telah disimpulkan, maka dapat disimpulkan bahwa kartu rfid (gk4001) bekerja baik dengan komponen id-10 yang digunakan. sistem mempunyai respon 1.93 detik, dikarenakan panjangnya proses yang dilalui oleh data. pertama data katu dibaca oleh rfid reader, lalu dikirimkan secara serial ke mcs 2051 dan dikirimkan kembali ke mcs 89s52 untuk dikirimkan secara serial ke komputer. data yang telah diterima komputer dibandingkan dalam database, dan terakhir komputer memberikan perintah kepada modul sistem minimum. arus yang diterima oleh modul sistem minimum sebesar 1 ampere untuk mencapai jarak hingga + 7 cm, karena jika modul kekurangan arus maka jarak baca rfid reader akan menjadi lebih pendek. rangkaian sistem sangat sensitif terhadap gelombang elektromagnetik, kerja sistem menjadi error jika didekatkan oleh medan magnet yang kuat. rfid dapat membaca kartu dari berbagai arah, dan mampu menembus media tertentu seperti kaca, kain, kertas, jika masih berada di dalam jarak pembacaan. jika ada 2 kartu atau lebih yang disusun secara overlap mendekat maka kartu yang terdekat dengan reader yang akan terbaca. untuk memperbaiki kinerja sistem secara keseluruhan, perlu dilakukan mempercepat waktu siklus data agar kurang dari 1 detik. data personal penumpang tidak perlu disimpan dalam database untuk mengoptimalkan penggunaan memory. komunikasi data antar shelter dengan server menggunakan gprs. sistem dapat diakses secara online melalui internet oleh penumpang untuk dapat melihat sisa saldo yang dimilikinya. meningkatkan sistem keamanan data, dengan program tambahan untuk mengaudit data hasil penjualan di setiap shelter dengan data yang tersimpan pada database, berikut laporan-laporan keuangan. integrasi antara masing-masing koridor ditingkatkan, agar antara koridor satu dan lainnya saling berhubungan dan dikendalikan oleh 1 server. pada server dan komputer di setiap shelter digunakan ups (uninterruptable power supply) agar tidak teranggu proses kerja sistem pada saat lisrik padam. daftar pustaka anonim. what is rfid, dari http://www.rfidjournal.com/articleview/1339/1/129 anonim. the basic of rfid technology. diunduh pada oktober 2005, dari http://www.rfidjournal.com/articleview/ anonim. (1995). microcontroller databook. atmel corp. halvorson, m. (2003). step by step microsoft visual basic. elex media komputindo. suhata. (2004). vb sebagai pusat kendali peralatan elektronik. elex media komputindo. analisis dan perancangan sistem... (suryadiputra liawatimena) 955 stalling, w. (2000). data & computer communications (6th ed.). new jersey: prentice-hall. syafii, m. (2004). membangun aplikasi berbasis php dan mysql. yogyakarta: andi. tokheim, r. l. (1999) digital electronic. mcgraw-hill. wahyono, t. (2005). php triad fundamental. gaya media. yeralan, s., & ahluwalia, a. (1995) programming and interfacing the 8051 microcontroller. addison wesley. microsoft word 13_noerlina -set.docx sistem informasi sumber… (noerlina) 117 sistem informasi sumber daya manusia dalam mendukung perencanaan strategis perusahaan noerlina jurusan komputer akuntansi, fakultas ilmu komputer, binus university jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480. nurlina@binus.edu abstract human resources information systems within the company is required to support the activities of senior management (executives) and as a solution to address the needs of the executives by providing the ease of information collection and decision making. the results of this research is the an information system construction which is the beneficial for the executives in decision-making and for human resources in strategic planning. thus, precise as well as qualified executive decisions will be produced, which will ultimately increase the productivity of human resources in achieving the corporate goals. keywords: information system, human resources. abstrak sistem informasi sumber daya manusia dalam perusahaan diperlukan untuk mendukung kegiatan manajemen tingkat atas (eksekutif) dan sebagai salah satu solusi menjawab kebutuhan eksekutif dengan memberikan kemudahan dalam hal penerimaan informasi serta pengambilan keputusan. hasil dari penelitian ini adalah dibangunnya suatu sistem informasi yang bermanfaat bagi eksekutif di dalam pengambilan keputusan serta perencanaan strategis bidang sumber daya manusia. dengan demikian, keputusan eksekutif yang tepat dan berkualitas akan dapat dihasilkan, yang pada akhirnya akan dapat meningkatkan produktifitas sumber daya manusia dalam mencapai tujuan perusahaan. kata kunci: sistem informasi, sumber daya manusia 118 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 117-122 pendahuluan dalam suatu perusahaan terdapat bermacam-macam sumber daya yang harus dikelola untuk dapat mencapai tujuan, di antaranya sumber daya manusia sebagai sumber daya yang terpenting, karena manusia adalah satu-satunya sumber daya yang dapat mengolah, mengkoordinasikan, dan mengorganisir sumber daya lainnya yang ada di dalam perusahaan. tanpa adanya sumber daya manusia yang tepat – walaupun suatu perusahaan telah memiliki berbagai fasilitas yang canggih dan modern – tujuan perusahaan tersebut tidak akan tercapai. pengembangan sistem informasi eksekutif yang baik dapat menyajikan informasi yang akurat, terbaru dan informatif guna mendukung upaya eksekutif dalam pengarahan kebijaksanaan, sasaran, strategi serta pengendalian visi dan misi. ruang lingkup ruang lingkup penelitian ini meliputi: (1) perekrutan – perencanaan perekrutan, aktualisasi perekrutan dan informasi pelamar yang potensial bagi kebutuhan di masa yang akan datang; (2) penilaian kinerja – penilaian umum perusahaan dan masing-masing karyawan; (3) pelatihan dan pengembangan pelatihan: perencanaan pelatihan yang terdiri atas perencanaan untuk peserta dan biaya, aktualisasi pelatihan dan history pelatihan setiap karyawan. pengembangan: mutasi promosi dan perincian mutasi promosi tiap karyawan; (4) perputaran karyawan – informasi perputaran karyawan dan perincian perputaran karyawan. tujuan adapun tujuan penulisan artikel ini adalah mengidentifikasi dan menganalisis kebutuhan eksekutif akan informasi sumber daya manusia dan merancang sistem informasi sumber daya manusia sesuai dengan kebutuhan manajemen perusahaan. metode ada dua metode yang digunakan, yaitu metode analisis yang terdiri dari survei sistem, analisis terhadap temuan survei, identifikasi informasi yang dibutuhkan oleh eksekutif, dan identifikasi persyaratan sistem yang ideal; dan metode perancangan yang berupa rancangan layar. kajian pustaka menurut o’brien (2003, p.306), executive information system adalah sistem informasi yang menggabungkan banyak bentuk dari sistem informasi manajemen dan sistem pendukung pengambilan keputusan yang tujuan utamanya adalah menyediakan bagi para eksekutif akses yang segera dan mudah dalam memperoleh informasi tentang critical success factor dari perusahaan. turban (2001, p.310) menyatakan beberapa karakteristik dari sistem informasi eksekutif, yaitu drill down, critical success factor, status access, analysis, exception reporting, use of colors, navigation of information, dan communication. sementara definisi menurut hasibuan (2001, p.10) adalah “manajemen sumber daya manusia adalah ilmu dan seni mengatur hubungan dan peranan tenaga kerja agar efektif dan efisien membantu terwujudnya tujuan perusahaan, karyawan, dan masyarakat.” sistem informasi sumber… (noerlina) 119 “penilaian prestasi adalah kegiatan manajer untuk mengevaluasi perilaku prestasi kerja karyawan serta mendapat kebijaksanaannya selanjutnya. penilaian perilaku yaitu menilai kesetiaan, kejujuran, kepemimpinan, kerjasama, loyalitas, dedikasi, dan partisipasi karyawan. penilaian prestasi kerja adalah menilai rasio hasil kerja nyata dengan standar, baik kualitas maupun kuantitas yang dihasilkan oleh setiap individu karyawan. menetapkan kebijaksanaan berarti apakah karyawan akan dipromosikan, didemosikan, dan atau balas jasanya dinaikkan.” (hasibuan, 2001, p.87). mutasi adalah perubahan posisi/jabatan, tempat, pekerjaan yang dilakukan baik secara horizontal maupun vertikal (promosi/demosi) di dalam suatu organisasi. ada dua jenis mutasi. pertama, mutasi horizontal (job rotation/transfer) yang artinya perubahan tempat atau jabatan karyawan tetapi masih ada ranking yang sama dalam organisasi tersebut. mutasi ini mencakup “mutasi tempat dan mutasi jabatan”. kedua, mutasi cara vertikal yang berarti perubahan posisi atau jabatan atau pekerjaan, promosi atau demosi, sehingga kewajiban dan kekuasaannya juga berubah. promosi memperbesar authority dan responsibility, sedangkan demosi mengurangi authority dan responsibility seorang karyawan. hasil dan pembahasan critical success factor pada perusahaan yang berkaitan dengan sumber daya manusia adalah kinerja sumber daya manusia yang tinggi, sehingga kesuksesan perusahaan di dalam mewujudkan kepuasan semaksimal mungkin kepada para pelanggan dapat diraih secara optimal. ada tiga aspek yang sangat berpengaruh terhadap tingkat kinerja sumber daya manusia. pertama, penempatan karyawan pada posisi yang tepat (placement). penempatan karyawan pada posisi yang tepat akan mendorong karyawan untuk selalu bekerja seoptimal mungkin. dengan adanya pengembangan karyawan berdasarkan dari penilaian kinerja yang baik, latar belakang pendidikan serta training yang telah didapat, karyawan dapat memperoleh kesempatan untuk dipromosikan atau dimutasikan pada posisi yang tepat, sehingga dapat meningkatkan produktivitas karyawan tersebut. kedua, pelatihan yang diberikan oleh perusahaan (training). dengan adanya pelatihan yang efektif, maka kemampuan karyawan dapat terus ditingkatkan sehingga karyawan siap dalam menghadapi tuntutan pekerjaan. hal ini juga dapat memotivasi karyawan di dalam melaksanakan pekerjaannya, sehingga meningkatkan kinerja karyawan. dan ketiga, penilaian kinerja karyawan. penilaian kinerja yang dilakukan secara teratur misalnya satu kali dalam setahun oleh atasan karyawan masing-masing untuk mengetahui tingkat kemampuan, tingkat pengetahuan dan tingkat penguasaan karyawan tersebut dalam melakukan tugas-tugasnya. analisis kebutuhan analisis kebutuhan adalah sebagai berikut: (1) informasi mengenai sumber daya manusia perusahaan dikaitkan dengan perekrutan, pengembangan dan pelatihan, penilaian kinerja dan perputaran karyawan; (2) informasi mengenai perbandingan antara rencana dan realita pada perekrutan dan pelatihan; (3) informasi mengenai setiap karyawan dalam tiap divisi sehubungan dengan histori pengembangan dan pelatihan; (4) informasi mengenai pelamar yang potensial guna memudahkan pihak perusahaan mendapatkan karyawan baru sehingga menghemat waktu dan biaya; (5) informasi eksternal, yaitu peraturan – peraturan pemerintah dan informasi ketenagakerjaan. rancangan layar berikut adalah beberapa rancangan layar yang akan dibuat (gambar 1-4). 120 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 117-122 gambar 1. rancangan layar indikator internal perusahaan. gambar 2. rancangan layar indikator man power summary. sistem informasi sumber… (noerlina) 121 gambar 3. layar man power planning. gambar 4. rancangan layar development – detail employee mutation promotion. penutup sistem informasi sumber daya manusia yang dibutuhkan oleh perusahaan minimal harus menyediakan fasilitas dan kemampuan sebagai berikut: (1) indikator-indikator dan exceptional report yang dapat membantu eksekutif untuk mengidentifikasikan secara cepat dan akurat apabila terdapat 122 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 117-122 aspek yang bermasalah dalam sumber daya manusia di perusahaan, misalnya indikator perekrutan, pelatihan, penilaian kinerja, turn over karyawan dan indikator per divisi; (2) fasilitas drill down, drill up dan drill across sehingga eksekutif dapat memperoleh informasi yang lebih rinci; (3) dengan adanya indikator dan grafik, eksekutif dapat menganalisa hubungan antara berbagai aspek dalam sumber daya manusia perusahaan. misalkan hubungan antara jenjang pendidikan karyawan dan jenisjenis pelatihan seperti apa yang perlu diberikan kepada karyawan untuk meningkatkan kemampuan karyawan daftar pustaka hasibuan, malayu. s. p. (2001). manajemen sumber daya, cetakan keempat. jakarta: bumi aksara. o’brien, a. j. (2003). introduction to information system: essential for the internet e-business enterprise, (ed. 11). new york: mcgraw hill. turban, e. & aronson, e. j. (2001). decision support and intelligent systems, (6th ed.). new jersey: prentice hall. << /ascii85encodepages false /allowtransparency false /autopositionepsfiles true /autorotatepages /all /binding /left /calgrayprofile (dot gain 20%) /calrgbprofile (srgb iec61966-2.1) /calcmykprofile (u.s. web coated \050swop\051 v2) /srgbprofile (srgb iec61966-2.1) /cannotembedfontpolicy /warning /compatibilitylevel 1.4 /compressobjects /tags /compresspages true /convertimagestoindexed true /passthroughjpegimages true /createjdffile false /createjobticket false /defaultrenderingintent /default /detectblends true /detectcurves 0.0000 /colorconversionstrategy /leavecolorunchanged /dothumbnails false /embedallfonts true /embedopentype false /parseiccprofilesincomments true /embedjoboptions true /dscreportinglevel 0 /emitdscwarnings false /endpage -1 /imagememory 1048576 /lockdistillerparams false /maxsubsetpct 100 /optimize true /opm 1 /parsedsccomments true /parsedsccommentsfordocinfo true /preservecopypage true /preservedicmykvalues true /preserveepsinfo true /preserveflatness true /preservehalftoneinfo false /preserveopicomments false /preserveoverprintsettings true /startpage 1 /subsetfonts true /transferfunctioninfo /apply /ucrandbginfo /preserve /useprologue false /colorsettingsfile () /alwaysembed [ true ] /neverembed [ true ] /antialiascolorimages false /cropcolorimages true /colorimageminresolution 300 /colorimageminresolutionpolicy /ok /downsamplecolorimages true /colorimagedownsampletype /bicubic /colorimageresolution 300 /colorimagedepth -1 /colorimagemindownsampledepth 1 /colorimagedownsamplethreshold 1.50000 /encodecolorimages true /colorimagefilter /dctencode /autofiltercolorimages true /colorimageautofilterstrategy /jpeg /coloracsimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /colorimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /jpeg2000coloracsimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /jpeg2000colorimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /antialiasgrayimages false /cropgrayimages true /grayimageminresolution 300 /grayimageminresolutionpolicy /ok /downsamplegrayimages true /grayimagedownsampletype /bicubic /grayimageresolution 300 /grayimagedepth -1 /grayimagemindownsampledepth 2 /grayimagedownsamplethreshold 1.50000 /encodegrayimages true /grayimagefilter /dctencode /autofiltergrayimages true /grayimageautofilterstrategy /jpeg /grayacsimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /grayimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /jpeg2000grayacsimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /jpeg2000grayimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /antialiasmonoimages false /cropmonoimages true /monoimageminresolution 1200 /monoimageminresolutionpolicy /ok /downsamplemonoimages true /monoimagedownsampletype /bicubic /monoimageresolution 1200 /monoimagedepth -1 /monoimagedownsamplethreshold 1.50000 /encodemonoimages true /monoimagefilter /ccittfaxencode /monoimagedict << /k -1 >> /allowpsxobjects false /checkcompliance [ /none ] /pdfx1acheck false /pdfx3check false /pdfxcompliantpdfonly false /pdfxnotrimboxerror true /pdfxtrimboxtomediaboxoffset [ 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 ] /pdfxsetbleedboxtomediabox true /pdfxbleedboxtotrimboxoffset [ 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 ] /pdfxoutputintentprofile () /pdfxoutputconditionidentifier () /pdfxoutputcondition () /pdfxregistryname () /pdfxtrapped /false /description << /chs <feff4f7f75288fd94e9b8bbe5b9a521b5efa7684002000500044004600206587686353ef901a8fc7684c976262535370673a548c002000700072006f006f00660065007200208fdb884c9ad88d2891cf62535370300260a853ef4ee54f7f75280020004100630072006f0062006100740020548c002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e003000204ee553ca66f49ad87248672c676562535f00521b5efa768400200050004400460020658768633002> /cht <feff4f7f752890194e9b8a2d7f6e5efa7acb7684002000410064006f006200650020005000440046002065874ef653ef5728684c9762537088686a5f548c002000700072006f006f00660065007200204e0a73725f979ad854c18cea7684521753706548679c300260a853ef4ee54f7f75280020004100630072006f0062006100740020548c002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e003000204ee553ca66f49ad87248672c4f86958b555f5df25efa7acb76840020005000440046002065874ef63002> /dan <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> /deu <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> /esp <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> /fra <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> /ita <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> /jpn <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> /kor <feffc7740020c124c815c7440020c0acc6a9d558c5ec0020b370c2a4d06cd0d10020d504b9b0d1300020bc0f0020ad50c815ae30c5d0c11c0020ace0d488c9c8b85c0020c778c1c4d560002000410064006f0062006500200050004400460020bb38c11cb97c0020c791c131d569b2c8b2e4002e0020c774b807ac8c0020c791c131b41c00200050004400460020bb38c11cb2940020004100630072006f0062006100740020bc0f002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e00300020c774c0c1c5d0c11c0020c5f40020c2180020c788c2b5b2c8b2e4002e> /nld (gebruik deze instellingen om adobe pdf-documenten te maken voor kwaliteitsafdrukken op desktopprinters en proofers. de gemaakte pdf-documenten kunnen worden geopend met acrobat en adobe reader 5.0 en hoger.) /nor <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> /ptb <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> /suo <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> /sve <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> /enu (use these settings to create adobe pdf documents for quality printing on desktop printers and proofers. created pdf documents can be opened with acrobat and adobe reader 5.0 and later.) >> /namespace [ (adobe) (common) (1.0) ] /othernamespaces [ << /asreaderspreads false /cropimagestoframes true /errorcontrol /warnandcontinue /flattenerignorespreadoverrides false /includeguidesgrids false /includenonprinting false /includeslug false /namespace [ (adobe) (indesign) (4.0) ] /omitplacedbitmaps false /omitplacedeps false /omitplacedpdf false /simulateoverprint /legacy >> << /addbleedmarks false /addcolorbars false /addcropmarks false /addpageinfo false /addregmarks false /convertcolors /noconversion /destinationprofilename () /destinationprofileselector /na /downsample16bitimages true /flattenerpreset << /presetselector /mediumresolution >> /formelements false /generatestructure true /includebookmarks false /includehyperlinks false /includeinteractive false /includelayers false /includeprofiles true /multimediahandling /useobjectsettings /namespace [ (adobe) (creativesuite) (2.0) ] /pdfxoutputintentprofileselector /na /preserveediting true /untaggedcmykhandling /leaveuntagged /untaggedrgbhandling /leaveuntagged /usedocumentbleed false >> ] >> setdistillerparams << /hwresolution [2400 2400] /pagesize [612.000 792.000] >> setpagedevice microsoft word 06_nilo perangkat ajar komputer sd binus set.doc 52 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 52-59 perancangan sistem perangkat ajar komputer berbasis multimedia studi kasus di sd dian kasih nilo legowo; elidjen; hioe jefry; ferry yangga jurusan teknik informatika, fakultas ilmu komputer, binus university jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480. nlegowo@binus.edu abstract a teaching device is made to assist teaching and learning process in dian kasih primary school with materials that match the school curriculum. thus, children are able to understand the material presented better and be attracted more in using computer technology. the method used is an analysis which includes literature study, verbal interviews, questionnaires distribution and analysis. meanwhile, the design method is done using the waterfall model by following steps of multimedia software development. from the research results it can be concluded that the device helps with the learning system in dian kasih primary school, helps students to understand the material presented by teachers more easily, provides interactive views, and be relatively easy to use. keywords: design, teaching device, computer, multimedia. abstrak perangkat ajar ini dibuat dengan tujuan untuk membantu proses belajar mengajar di sekolah dasar dian kasih dengan materi-materi yang sesuai dengan kurikulum sekolah tersebut. dengan demikian, anak-anak dapat lebih memahami materi yang disampaikan dan dapat memacu mereka untuk lebih tertarik menggunakan teknologi komputer. metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis, yang meliputi studi pustaka, wawancara secara lisan, dan pembagian serta analisis hasil kuesioner. metode perancangan dilakukan dengan model waterfall dengan mengikuti langkah-langkah pembangunan software multimedia. dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa perangkat ajar ini membantu sistem pembelajaran di sd dian kasih, membantu para siswa untuk lebih mudah memahami materi yang disampaikan guru, memiliki tampilan yang interaktif dan mudah digunakan. kata kunci: perancangan, perangkat ajar, komputer, multimedia perancangan sistem perangkat... (nilo legowo; dkk) 53 pendahuluan latar belakang dewasa ini teknologi komputer tidak hanya digunakan oleh kalangan tertentu saja. berbagai macam orang dengan berbagai latar belakang pendidikan serta berbagai usia menggunakannya. dan juga komputer sudah menjadi kebutuhan di semua bidang pekerjaan dan kegiatan, di bidang pendidikan salah satunya. kegiatan belajar dan mengajar yang hanya berdasarkan buku sering kali membuat anak-anak merasa bosan. karena itu kegiatan belajar dan mengajar pun tidak terlepas dari peran serta teknologi ini. karena dengan menggunakan komputer kegiatan belajar dan mengajar menjadi lebih mudah, efisien dan menyenangkan. tidak hanya pada tingkat sekolah menengah saja, tingkat sekolah dasar pun sudah mulai menggunakan teknologi komputer dalam proses belajar dan mengajar. namun, penggunaan teknologi ini masih kurang diminati oleh para penyelenggara pendidikan dan juga para siswa. terutama pada anak usia dini. oleh karena itu, memperkenalkan komputer pada anak sejak dini dirasa perlu oleh sd dian kasih, karena penggunaan komputer dapat menambah efisiensi kegiatan belajar dan mengajar, merangsang kecerdasan otak serta menambah kreatifitas anak. namun, perangkat ajar yang ada saat ini belum sesuai dengan materi yang ingin diajarkan kepada siswa di sd dian kasih. berangkat dari permasalahan itulah penulis ingin membuat suatu software perangkat ajar yang dapat memenuhi kualifikasi dan standard kurikulum. diharapkan dengan adanya software perangkat ajar ini, siswa sekolah ini akan lebih termotivasi untuk terus menggunakan teknologi komputer dalam kehidupan mereka sehari-hari di masa yang akan datang. ruang lingkup ruang lingkup perancangan perangkat ajar ini mencakup: (1) perangkat ajar ditujukan bagi siswa sd dian kasih terutama kelas 2; (2) materi yang meliputi pengenalan hardware dan software, menggunakan mouse, mengetik 10 jari; (3) permainan pelengkap, seperti mengetik dengan cepat. tujuan dan manfaat tujuan dari penelitian ini adalah: (1) menghasilkan software aplikasi cai yang sesuai dengan kebutuhan user; (2) membuat sebuah perangkat ajar komputer yang berbeda dengan perangkat ajar yang telah ada di sd dian kasih untuk kelas 2. sedangkan manfaatnya adalah: (1) memudahkan guru melakukan proses mengajar dengan lebih menyenangkan; (2) meningkatkan pengetahuan siswa akan komputer sejak usia dini; (3) memudahkan siswa dalam memahami materi pelajaran yang diajarkan; (4) memudahkan guru mengajar dalam memberikan atau menyampaikan materi pelajaran. landasan teori pengertian multimedia menurut hofstetter (2001, p.2), ”multimedia adalah penggunaan komputer untuk menghasilkan dan mengkombinasi teks, gambar, suara dan video dengan alat yang mengijinkan pengguna bernavigasi, berinteraksi, membuat dan berkomunikasi.” pengertian perangkat ajar menurut chambers dan sprecher (1983, p.3-4), ”perangkat ajar atau sering juga disebut computer assisted instruction (cai) dapat didefinisikan sebagai penggunaan komputer untuk menyediakan isi instruksi pelatihan dengan format drill and practice, tutorial, dan simulasi.” 1 54 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 52-59 pengertian rekayasa perangkat lunak menurut pressman (2001, p20), “rekayasa perangkat lunak (rpl) adalah penetapan dan penggunaan prinsip-prinsip rekayasa dalam rangka mendapatkan perangkat lunak secara ekonomis, yang terpercaya dan dapat bekerja secara efisien pada mesin (komputer).” pengertian interaksi manusia dan komputer dastbaz (2003, p.107) mendefinisikan interaksi manusia dan komputer sebagai peralatan yang digunakan untuk membangun hubungan antara manusia dan mesin. peralatan ini merespon aksi-aksi kompleks yang dilakukan oleh manusia. imk berguna untuk menggabungkan kinerja antara manusia dan mesin (membangun komunikasi antara manusia dan mesin). pengertian sistem basis data connolly (2002, p.14) menyatakan bahwa basis data (database) adalah sekumpulan koleksi yang dapat dibagi dari data yang terhubung secara logikal, dan deskripsi dari data ini dirancang untuk mempertemukan kebutuhan informasi dari sebuah organisasi. pengguna memerlukan sebuah software yang dinamakan database management system (dbms). dbms adalah sebuah sistem software yang memungkinkan pengguna untuk mendefinisikan, menciptakan, maintain, dan mengatur akses ke basis data (connolly, 2002, p16). pengertian state transition diagram (std) menurut pressman (2001, p.302), std mengindikasikan bagaimana sebuah sistem berperilaku sebagai sebuah konsekuensi dari kejadian (event) eksternal. untuk itu, std mewakili sejumlah mode dari behavior yang disebut sebagai kondisi (state) dari sistem dan cara dalam perubahan yang dihasilkan dari satu kondisi ke kondisi lainnya. metode metode penelitian yang dipakai dalam penulisan penelitian ini adalah interactive multimedia system development design (imsdd) ’perancangan dan pengembangan sistem multimedia interaktif’. tahapan dalam perancangan dan pengembangan sistem multimedia interaktif meliputi: (1) permintaan sistem – pada tahapan ini definisi umum dari sistem multimedia interaktif, lingkungan, termasuk di dalamnya peralatan-peralatan yang digunakan untuk mengembangkannya dijelaskan, serta penggunaan platform yang dibutuhkan sistem diperhatikan secara hati–hati; (2) pertimbangan desain – tujuan dari tahapan ini adalah menggambarkan panduan tentang detail perancangan; (3) implementasi – fase implementasi sistem dimulai menggunakan peralatan-peralatan authoring multimedia. tahapan implementasi terdiri dari menciptakan (a) prototipe sistem (prototipe adalah bentuk awal (contoh) atau standar ukuran dari sebuah entitas. sebuah prototipe dibuat sebelum dikembangkan atau justru dibuat khusus untuk pengembangan sebelum dibuat dalam skala sebenarnya atau sebelum diproduksi secara masal); dan (b) beta-test – sebuah software yang telah dibuat pertama kali kemudian dilakukan test awal) prototipenya untuk kemungkinan masalah desain dan kontrol; (4) evaluasi – pada tahap ini sistem yang telah dirancang dianalisis dan dievaluasi dengan melakukan kuesioner yang ditujukan ke pada siswa dan guru sd dalam hal kemudahan penggunaan aplikasi yang ditunjukan dalam rancangan user interface dengan mengikuti panduan merancang user interface eight golden rule dan dibandingkan dengan tujuannya merancang software perangkat ajar yaitu untuk membantu menjelaskan materi ke siswa. perancangan sistem perangkat... (nilo legowo; dkk) 55 hasil dan pembahasan analisis dan perancangan sistem tahap ini merupakan tahapan paling awal dalam siklus pengembangan program, lebih banyak difokuskan kepada ide awal atau sketsa mengenai program yang akan dikembangkan secara keseluruhan dari hal-hal yang sifatnya konseptual sampai ke arah fasilitas dan ruang lingkup program tersebut. tahap ini nantinya akan dijadikan pikiran utama yang akan dikembangkan lebih jauh pada tahap-tahap selanjutnya. berikut ini adalah rancangan layar menu utama yang akan digunakan (gambar 1). gambar 1. rancangan layar menu utama. tampilan layar gambar 2 berikut ini adalah tampilan yang pertama kali muncul saat mengakses perangkat ajar ini, di mana terdapat text field untuk memasukkan nama, tombol masuk, tombol keluar di pojok kanan bawah dan tombol credit di bawah sebelah tombol keluar. juga terdapat maskot yang berbentuk guru yang akan memberikan petunjuk-petunjuk melalui suara untuk user, yang sebagian besar adalah anak-anak agar dapat lebih mudah dimengerti. dari layar login ini dapat melanjutkan ke menu utama (gambar 3), yaitu tampilan layar yang akan muncul setelah layar masuk. di layar menu utama ini terdapat icon yang berupa gambar yang berhubungan dengan menu selanjutnya. gambar 2. tampilan layar login. gambar 3. tampilan menu utama. 56 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 52-59 dari menu utama, kita dapat melanjutkan ke menu-menu berikutnya. gambar 4 adalah tampilan layar yang akan muncul jika user meng-klik tombol komputer. di layar ini terdapat empat tombol, yaitu tombol bagian komputer untuk menu pengenalan bagian-bagian komputer dan penjelasannya (gambar 4), tombol latihan untuk menu latihan mengenal komputer(gambar 4), tombol keluar untuk keluar dari program dan tombol menu untuk kembali ke menu utama. jika sudah selesai dan ingin keluar dari menu ini, kita dapat meng-klik tombol keluar seperti yang ditampilkan pada gambar 5. pada layar ini user akan ditanyakan ulang apakah benar-benar akan keluar dari program. jika meng-klik tombol “ya”, program akan selesai dijalankan. sedangkan jika meng-klik tombol “tidak”, program akan kembali ke layar menu utama. gambar 4. tampilan menu komputer. gambar 5. tampilan menu keluar evaluasi dari sisi interaktif manusia dan komputer evaluasi dari sisi interaktif manusia dan komputer (imk), menggunakan delapan aturan emas. pertama adalah berusaha untuk konsisten. pembuatan perangkat ajar ini menerapkan perancangan secara konsisten (gambar 6). hal ini dapat dilihat dari posisi maupun bentuk serta animasi menu/submenu yang seragam, pemakaian jenis huruf yang sama, dan posisi tombol yang sama. aturan kedua adalah memungkinkan adanya shortcuts (gambar 7). perangkat ajar ini tidak banyak menerapkan shortcut untuk penggunanya karena menu dan submenu yang ada tidak banyak (kedalaman submenu rendah). shortcut yang tersedia hanya tombol untuk kembali ke menu utama dan tombol keluar pada saat berada di menu/sub menu manapun. aturan ketiga adalah memberikan umpan balik yang informatif (gambar 8). umpan balik yang diberikan cukup informatif berupa adanya pesan kesalahan jika terjadi kesalahan pemasukan data. aturan keempat yaitu membuat dialog untuk menghasilkan keadaan akhir (gambar 9). perangkat ajar ini tidak memberikan pesan sebagai penanda akhir dari suatu aksi. tetapi saat melakukan kesalahan, user tidak akan bisa melanjutkan ke menu/layar selanjutnya. misalnya jika pengguna belum memasukkan nama pada layar masuk, ia tidak akan bisa melanjutkan ke menu utama. aturan kelima yaitu memberikan penanganan kesalahan yang sederhana (gambar 10). perangkat ajar ini juga memberikan pencegahan kesalahan sederhana berupa pemasukkan nama pada tampilan layar masuk, jika user belum memasukkan nama pada tampilan layar masuk, ia tidak dapat melakukan proses ke layar/menu selanjutnya. perancangan sistem perangkat... (nilo legowo; dkk) 57 gambar 6. tampilan yang konsisten. gambar 7. tampilan shortcuts. gambar 8. tampilan umpan balik informatif. gambar 9. tampilan dialog untuk menghasilkan keadaan akhir. 58 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 52-59 aturan keenam yang dipakai adalah mengizinkan pembalikan aksi (undo) dengan mudah (gambar 11). perangkat ajar ini menyediakan fasilitas untuk membatalkan tindakan yang sudah dilakukan dengan menyediakan tombol untuk kembali ke layar sebelumnya. aturan ketujuh yaitu pusat kendali internal terletak pada pemakai (locus of control) (gambar 12). perangkat ajar dapat diakses oleh semua user dimana ia dapat bebas memilih dan mengakses menu/sub menu manapun yang tersedia dalam perangkat ajar ini. dan aturan kedelapan adalah mengurangi beban memori jangka pendek (gambar 13). tersedianya menu/submenu yang konsisten dan mudah dimengerti, serta adanya petunjuk berupa suara, dapat mengurangi beban pikiran jangka pendek (hafalan) bagi user. gambar 10. tampilan kesalahan yang sederhana. gambar 11.tampilan pembalikan aksi dengan mudah. gambar 12. tampilan pusat kendali internal. gambar 13. tampilan mengurangi beban memori jangka pendek. penutup berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dilakukan, dapat diambil kesimpulan sebagai berikut: (1) perangkat ajar komputer dapat membantu guru dan siswa dalam proses belajar mengajar dan disukai oleh siswa kelas 2 sekolah dasar dian kasih; (2) perangkat ajar ini membuat siswa sekolah dasar dian kasih dapat lebih mudah memahami materi pelajaran yang disampaikan; (3) perangkat ajar ini mudah digunakan dan memiliki tampilan yang menarik bagi siswa, dan guru.; (4) perangkat ajar ini memungkinkan penyampaian materi yang lebih interaktif dan menarik kepada murid sma; (5) perangkat ajar ini dapat memudahkan siswa untuk belajar sambil bermain, seperti tersedianya menu gambar dan audio video agar siswa tidak merasa bosan. saran yang diajukan untuk pengembangan lebih lanjut terhadap perangkat ajar komputer ini adalah menambah materi-materi yang tersedia dalam perangkat ajar lebih banyak dan lebih bervariasi. perancangan sistem perangkat... (nilo legowo; dkk) 59 daftar pustaka chambers, jack a. & sprecher, jerry w. (1983). computer assisted instruction. new jersey: prentice – hall. connoly, thomas m. & begg carolyn e. (2005). database systems a practical approach to design, implementation and management (4th ed.). england: pearson education. dastbaz, mohammad. (2003). designing interactive multimedia systems 1. new york: mcgraw hill. hofstetter, fred t. (2001). multimedia literacy (3rd ed.). new york: mcgraw hill. presman, roger s. (2001). software engineering: a practitioner’s approach (4th ed.). new york: mcgraw hill. microsoft word 01_ekamiranda -set-ok.doc implementasi data warehouse… (eka miranda) 1 implementasi data warehouse dan data mining: studi kasus analisis peminatan studi siswa eka miranda fakultas ilmu komputer, jurusan sistem infromasi, universitas bina nusantara jln. kh syahdan no.9, palmerah, jakarta barat 11480 ekamiranda@yahoo.com abstract this paper discusses the implementation of data mining and their role in helping decision-making related to students’ specialization program selection. currently, the university uses a database to store records of transactions which can not directly be used to assist analysis and decision making. based on these issues then made the data warehouse design used to store large amounts of data and also has the potential to gain new data distribution perspectives and allows to answer the ad hoc question as well as to perform data analysis. the method used consists of: record analysis related to students’ academic achievement, designing data warehouse and data mining. the paper’s results are in a form of data warehouse and data mining design and its implementation with the classification techniques and association rules. from these results can be seen the students’ tendency and pattern background in choosing the specialization, to help them make decisions. keywords: specialization studies, data warehousing, data mining abstrak tulisan ini membahas implementasi data mining dan peranannya dalam membantu pengambilan keputusan yang terkait dengan pemilihan program peminatan studi siswa. saat ini universitas menggunakan database untuk meyimpan record transaksi. sementara, database tidak dapat digunakan secara langsung untuk membantu analisis dan pengambilan keputusan. berdasarkan permasalahan ini, dibuat desain data warehouse yang dapat menyimpan data dalam jumlah besar, berpotensi mendapatkan sudut pandang baru dari sebaran data, dan memungkinkan untuk memberikan pelaporan dan jawaban ad hoc, termasuk melakukan analisis data. metode yang digunakan: analisis record yang terkait dengan prestasi akademik siswa, mendesain data warehouse, dan data mining. hasil dari tulisan ini berupa desain data warehouse dan data mining serta implementasinya dengan teknik classification and association rules. dari hasil ini dapat dilihat kecenderungan dan pola latar belakang siswa dalam memilih peminatan, sehingga siswa terbantu dalam mengambil keputusan. kata kunci: peminatan studi, data warehouse, data mining 2 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 1-12 pendahuluan latar belakang universitas perlu memanfaatkan secara optimal sumber daya yang dimilikinya seperti infrastruktur, fasilitas, orang, data serta pengetahuan untuk dapat bersaing. data dapat diproses menjadi informasi dan kemudian dapat didistribusikan untuk mendukung kegiatan operasional seharihari yang nantinya dapat juga diolah lebih lanjut dan digunakan untuk kegiatan pengambilan keputusan. hambatan yang sering dialami adalah tidak semua data terintegrasi sehingga terkadang informasi yang dihasilkan tidak lengkap dan akurat. data warehouse bukan hanya suatu arsip atau fasilitas penyimpanan data. pengembangan data warehouse ditujukan untuk mengintegrasikan, menggali dan membuat intisari informasi yang penting dari data yang tersebar. data warehouse dikembangkan untuk mempertemukan suatu permintaan bagi manajemen informasi dan analisis yang tidak bisa dijumpai pada basis data. aplikasi basis data tidak mampu mempertemukan kebutuhan ini untuk beberapa pertimbangan: pengolahan pelaporan data yang banyak/besar dapat mengurangi waktu tanggap aplikasi basis data; perancangan aplikasi basis data tidaklah dioptimalkan untuk analisis informasi dan pelaporan; kebanyakan organisasi mempunyai lebih dari satu aplikasi basis data, sehingga pelaporan secara keseluruhan organisasi tidak bisa didukung dari sistem tunggal; pengembangan laporan pada aplikasi basis data sering memerlukan program komputer spesifik yang mahal. aktifitas lebih lanjut kemudian adalah analisis informasi dan data yang ada di data warehouse, yang memungkinkan untuk menampilkan dan menganalisis informasi dari berbagai sudut pandang (dimensi), teknik-teknik data mining kemudian digunakan untuk menggali data dan mendapatkan pemahaman yang tersembunyi dari data serta informasi yang ada untuk membantu dalam kegiatan pengambilan keputusan, dalam hal ini membantu siswa dalam menentukan program peminatan studi yang akan diambilnya (azimah, sucahyo, 2007). perumusan masalah masalah yang diformulasikan dari kasus analisis peminatan studi siswa terdiri atas: bagaimana menghasilkan informasi yang dibutuhkan pihak universitas dan siswa yang terkait dengan kegiatan akademik siswa? bagaimana memproses data menjadi informasi yang dapat digunakan oleh universitas dan siswa dalam mengambil keputusan yaitu keputusan yang terkait dengan pemilihan program peminatan studi siswa? bagaimana membantu pihak universitas dalam mengambil keputusan dengan cepat dan akurat? dari ketiga isu di atas terlihat bahwa tidak hanya dibutuhkan tempat untuk menyimpan data tapi juga menghasilkan informasi serta mampu melakukan analisis data dari berbagai dimensi dan menggali nilai tersebunyi dari data yang ada untuk membantu pengambilan keputusan. tujuan tujuan dari penulisan tulisan ini adalah untuk menjelaskan bagaimana data warehouse dan data mining digunakan dalam kegiatan akademik yaitu tekait dengan analisis terhadap data akademik siswa yang nantinya dapat menghasilkan infromasi yang dapat dianalisis dari berbagai sudut pandang, kemudian dengan teknik data mining yang tepat dapat digunakan untuk membantu pihak universitas dan siswa dalam menentukan program peminatan studi yang akan diambil. implementasi data warehouse… (eka miranda) 3 studi pustaka data warehouse membuat data warehouse tidak sekedar memindahkan data opersional ke dalam data warehouse, memindahkan data dari beberapa sumber berpotensi menimbulkan masalah besar terutama terkait dengan isu tidak konsistennya data. data warehouse tidak hanya digunakan dalam melakukan loading, integrasi, dan menyimpan data dalam jumlah besar, namun juga berpotensi untuk mendapatkan sudut pandang baru dari sebaran data, dan memungkinkan untuk memberikan pelaporan dan jawaban dari pertanyaan pengguna yang bersifat ad hoc secara cepat dan lebih baik. tahapan untuk membangun data warehouse terdiri atas: identifikasi sumber data langkah pertama sebelum mulai mengembangkan data warehouse yaitu identifikasi sumber data. perlu mencari tahu apa data yang dibutuhkan untuk diletakkan ke dalam data warehouse. membangun etl (extraction, transformation, loading) tool setiap data warehouse memiliki data yang berbeda persyaratan, oleh karena itu, etl tool yang sesuai adalah solusi yang lebih baik untuk memenuhi persyaratan. ekstraksi perlu menentukan sistem database yang akan digunakan dan juga mencari tahu data apa yang diperlukan sebelum mendapatkannya. penurunan biaya perangkat keras dan penyimpanan telah mengatasi masalah pada menghindari duplikasi data dan juga kekhawatiran pada kurangnya ruang penyimpanan sebagai tempat penyimpanan data yang berlebihan atau yang tidak diperlukan. namun, mungkin tidak ada alasan untuk menyimpan data yang tidak diperlukan dan telah diidentifikasi tidak berguna dalam proses pengambilan keputusan. oleh karena itu, diperlukan untuk mendapatkan hanya ekstrak data yang relevan sebelum membawa ke data warehouse (mallach, 2000). transformasi setelah penggalian data dari berbagai sumber, transformasi dibutuhkan untuk menjamin konsistensi data. agar mengubah data ke dalam data warehouse dengan benar, perlu mengetahui cara pemetaan bidang sumber data eksternal ke data warehouse. transformasi dapat dilakukan selama ekstraksi data atau saat memuat data ke dalam data warehouse. integrasi ini bisa menjadi masalah yang kompleks ketika jumlah sumber data menjadi lebih besar. loading setelah proses penggalian, mengubah dan pembersihan telah dilakukan, data diambil ke dalam data warehouse. pemuatan data dapat dikategorikan ke dalam dua jenis; pemuatan data yang saat ini ada dalam database operasional dan pemuatan pembaruan data warehouse dari perubahan yang telah terjadi dalam database operasional. untuk menjamin kesegaran data, data warehouse perlu untuk terus memperbaharui datanya. banyak persoalan yang perlu untuk dipertimbangkan terutama saat memuat data yang sudah diperbaharui ke data warehouse. sementara melakukan pemutakhiran data warehouse, perlu memastikan bahwa tidak ada data yang dilepaskan dan juga untuk memastikan overhead minimum selama proses scanning file yang ada. 4 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 1-12 gambar 1. tahap-tahap membangun data warehouse. sumber: wah, teh ying, peng, ng hooi, hok, ching sue, building data warehouse, proceedings of the 24th south east asia regional computer conference, , 2007, bangkok, thailand data mining data mining (dm) adalah proses mencari dan menggali hubungan antar data yang berguna bagi penggunanya. data mining (dm) juga merupakan proses mencari data untuk menemukan yang sebelumnya tidak diketahui dari hubungan antara data yang menarik untuk penggunanya (han dan kamber, 2001). tahap terpenting dalam mendapatkan pengetahuan dari dalam database adalah data mining. dm telah menjadi bidang ilmu tersendiri (fayyad, 1996; chen dan liu, 2005). data mining adalah subjek yang terus berkembang (chen dan liu, 2005) di mana digunakan untuk mendapatkan pengetahuan (knowledge discovery) dari dalam database yang mengacu pada keseluruhan proses mulai dari low-level data sampai ke high-level data. data mining adalah proses untuk menemukan suatu pola dan trend dari data. tujuan dari proses ini adalah menyusun data yang berjumlah besar untuk mendapatkan informasi baru. data mining juga dapat berarti eksplorasi dan analisis data secara otomatis atau semi otomatis dari data yang jumlahnya besar untuk mendapatkan pola dan aturan yang bermakna bagi penggunanya (fayyad, u., shapiro, g.p. dan smyth, p. (1996). chang (2006) dan yu dan chen (2001) menjelaskan bahwa proses data mining terdiri atas enam proses kerja utama yang dapat dilihat pada gambar 2. gambar 2. proses kerja data mining. sumber: chang, chan-chine and chen, ruey-shun, using data mining technology to solve classification problems a case study of campus digital library, the electronic library vol. 24 no. 3, 2006 pp. 307-321, emerald group publishing limited implementasi data warehouse… (eka miranda) 5 data mining adalah proses mencari trend dan pola dalam data. tujuan dari proses ini adalah untuk menyortir besar jumlah data dan menemukan informasi baru. manfaat dari data mining adalah pengetahuan baru ditemukan dan hasil ditindaklanjuti. tujuan dari data mining adalah untuk mengekstrak informasi yang berharga dan baru dari data yang ada. secara umum, data mining meliputi fungsi utama sebagai berikut: klasifikasi, clustering, estimasi, prediksi, dan deskripsi. teknologi data mining dapat dibagi antara teknologi tradisional dan halus. statistik analisis merupakan perwakilan dari teknologi tradisional. adapun teknologi data mining halus adalah semua jenis kecerdasan buatan yang digunakan, yang lebih sering digunakan adalah jenis pohon keputusan, jaringan syaraf, algoritma genetika, logika fuzzy dan aturan induksi. penggunaan berbagai jenis aplikasi yang berbeda sering dapat menyebabkan hasil yang berbeda. han dan kamber (2001), dan buja dan lee (2001), model data mining yang umum digunakan adalah: classification mengklasifikasikan item data ke dalam salah satu dari beberapa standar kategoris kelas. regression memetakan sebuah item data ke sebuah variabel nilai prediksi nyata. clustering memetakan sebuah item data ke dalam salah satu dari beberapa cluster, dimana cluster mengelompokan item data berdasarkan matrik kesamaan atau model kepadatan probabilitas. rule generation ekstrak aturan klasifikasi dari data. discovering association rule asosiasi menggambarkan hubungan antara berbagai atribut. summarization memberikan gambaran solid untuk subset data. dependency modelling menggambarkan dependensi yang signifikan antara variabel. star schema star schema merupakan paradigma modeling yang paling banyak digunakan, di mana di dalamnya mengandung antara lain sebuah tabel pusat yang besar tanpa adanya data redundancy di dalamnya, yang biasa disebut dengan fact table (tabel fakta). selain itu, di dalam star schema juga mengandung satu set tabel yang lebih kecil, yang biasa disebut dengan tabel dimensi. berikut adalah beberapa karakteristik utama dari star schema antara lain: pusat dari star schema adalah tabel fakta, 6 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 1-12 tabel fakta berisi indikator-indikator kinerja pokok, obyek-obyek informasi dan waktu adalah kunci utama tabel fakta, tabel-tabel yang ada di sekeliling tabel fakta adalah tabel dimensi, tabel dimensi berisi data mengenai objek-objek informasi atau waktu, tabel fakta dan tabel dimensi direlasikan dengan key yang ada, star scheme diimplementasikan menggunakan teknologi relational database. metode tahapan yang dilakukan untuk desain dan implementasi data warehouse dan data mining pada kasus analisis peminatan studi siswa terdiri atas: (1) analisis data yang terkait dengan kegiatan akademik siswa; (2) mendesain dan membangun data warehouse; (3) implementasi teknik data mining. hasil dan pembahasan pengumpulan dan analisis data mendeskripsikan data yang digunakan: data yang digunakan berasal dari proses registrasi siswa, perhitungan nilai siswa dan record akademik siswa. analisis attribute: melakukan analisis terhadap record akademik siswa untuk menentukan attribute yang akan digunakan dalam membangun data warehouse. data pre-processing: mendeskripsikan proses yang terkait dengan pengumpulan data yang akan digunakan untuk membangun data warehouse, penggunaan teknik data mining, proses tersebut juga meliputi data cleaning, data integration, data transformation dan data reduction. mendesain dan membangun data warehouse pada tahap desain data warehouse ini juga termasuk di dalamnya mendesain arsitektur data warehouse, merencanakan sumber data dan dimensional data modeling dalam bentuk star schema. merencanakan sumber data data yang digunakan berasal dari proses registrasi siswa, perhitungan nilai siswa dan record akademik siswa. implementasi data warehouse… (eka miranda) 7 gambar 3. arsitektur logikal data warehouse. dimensional data modeling skema yang digunakan untuk membuat data model adalah star schema, di mana terdapat satu fact table dan beberapa dimension table. menggunakan star schema memungkinkan menganalisis data dari berbagai dimensi. fact table merupakan tabel yang digunakan untuk menghubungkan data yang terkait digunakan dalam aktifitas evaluasi akademik siswa. dimension table adalah tabel yang berisi data yang menampilkan pandangan dari berbagai sudut pandang. dengan adanya dimension table memungkinkan untuk membuat laporan yang bersifat dinamis dari berbagai sudut pandang. mining data teknik data mining yang digunakan untuk menjawab kasus di tulisan ini adalah classification and association rules. classification digunakan untuk memprediksikan suatu categorical class labels (discrete atau nominal) dengan mengklasifikasikan data berdasarkan training set dan values (class labels) pada attribute yang digunakan untuk mengklasifikasikan data yang baru. menggunakan teknik classification and association rules dapat dilihat kelompok siswa dan pola yang ada terkait dengan pemilihan program peminatan studi siswa. gambar 4. star schema registrasi siswa. 8 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 1-12 gambar 5. star schema perhitungan nilai siswa. gambar 6. star schema akademik siswa. implementasi data warehouse… (eka miranda) 9 modeling data mining membuat model data mining yang terkait dengan informasi yang dibutuhkan dan karakteristik data yang ada pada data warehouse. program peminatan yang digunakan pada tulisan ini adalah program peminatan yang ada di jurusan sistem informasi terdiri atas: corporate is (cis), e-business (ebis), business intelligence (bi) dan applied database (ad). data yang digunakan adalah data akademik siswa yang memiliki ipk lebih besar dari atau sama dengan 2.75 agar diperoleh pola siswa yang berhasil di dalam studinya terkait dengan program peminatan yang dipilihnya. karakteristik data yang digunakan pada proses data mining dapat dilihat pada table 1. dari data tersebut kemudian dicari relasi antara nilai yang dicapai dari tiap mata kuliah yang merupakan persyaratan tiap program peminatan. program peminatan yang dipilih berfungsi sebagai output dan nilai tiap mata kuliah persyaratan sebagai input. tabel 1 data mining model no description type remark 1 concentration discrete output 2 english i discrete input 3 management discrete input 4 introduction to business discrete input 5 information system concepts discrete input 6 introduction to information technology discrete input 7 algorithm and object oriented programming methods discrete input 8 accounting discrete input 9 information and business process discrete input 10 information systems development discrete input 11 human computer interaction discrete input 12 programming i discrete input 13 programming i lab discrete input 14 statistics discrete input 15 marketing management discrete input 16 information system in management discrete input 17 information system analysis and design discrete input 18 programming ii discrete input 19 programming ii lab discrete input 20 english ii discrete input 21 business mathematics discrete input 22 introduction to database system discrete input 23 computer network discrete input 24 advanced information system analysis and design discrete input 25 web-based programming discrete input 26 web-based programming lab discrete input evaluasi hasil data mining pada tulisan ini minimum support yang digunakan adalah 10%. support adalah probabilitas suatu transaksi berisi x → y. total data yang digunakan adalah 100 data. hasil yang diperoleh adalah: karakteristik pola siswa yang memilih program peminatan cis: management = b dan introduction to information technology = b information systems concepts = b dan object oriented programming algorithm and methods = c information systems development = b dan programming i = c 10 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 112 information systems in management = a dan programming ii = c information systems analysis and design = c and introduction to database systems = c business mathematics = c dan advanced information systems analysis and design = c karakteristik pola siswa yang memilih program peminatan ebis: management = b dan introduction to information technology = b introduction to business = b dan object oriented programming algorithm and methods = c information and business process = b dan programming i = c information systems analysis and design = a dan programming ii = c business mathematics = b dan advanced information systems analysis and design = b introduction to database systems = b dan web-based programming = c karakteristik pola siswa yang memilih program peminatan ad: english i = b dan object oriented programming algorithm and methods = a introduction to business = b dan introduction to information technology = a human computer interaction = a dan web-based programming = b information systems analysis and design = a dan programming ii = a introduction to database systems = a dan programming i = a advanced information systems analysis and design = b dan computer network = b berdasarkan pola yang ada di atas terlihat karakteristik bahwa jika nilai yang didapat untuk mata kuliah introduction to database systems = a dan programming = a maka siswa cenderung untuk memilih program peminatan applied databases, sedangkan siswa yang memiliki nilai mata kuliah introduction to databases systems = c dan programming = c cenderung memilih program peminatan cis atau ebis. hal ini didukung juga bahwa mata kuliah introduction to database dan programming terkait erat dengan program peminatan applied databases. siswa yang memiliki nilai mata kuliah information systems analysis and design = a dan programming ii = c lebih condong memilih program peminatan ebis, hal ini didikung juga bahwa mata kuliah information systems analysis and design terkait erat dengan program peminatan ebis. siswa yang memiliki nilai mata kuliah information systems in management = a dan programming ii = c lebih condong memilih program peminatan cis. pada tulisan ini tidak melibatkan program peminatan bi. tabel 2 hasil tes menggunakan classification based association rules rule cover % conf % cover count sup count sup % introduction to database systems = a dan programming i = a → class ad 72% 39.9% 72 28 28% information systems analysis and design = a dan programming ii = a → class ad 83% 60.24% 83 50 50% english i = b dan object oriented programming algorithm and methods = a → class ad 86% 65.11% 86 56 56% information systems analysis and design = a dan programming ii = c → class ebis 76% 51.32% 76 39 39% information and business process = b dan programming i = c → class ebis 73% 47.95 73 35 35% business mathematics = b dan advanced information systems analysis 77% 57.14% 77 44 44% implementasi data warehouse… (eka miranda) 11 and design = b → class ebis information systems in management = a dan programming ii = c → class cis 72% 51.39% 72 37 37% information systems development = b dan programming i = c → class cis 79% 64.55% 79 51 51% information systems analysis and design = c dan introduction to database systems = c → class cis 87% 83.90% 87 73 73% suppport count adalah frekuensi munculnya suatu itemset dan jumlah transaksi yang mengandung itemset tersebut. penutup data warehouse dapat digunakan untuk menyimpan data dalam jumlah besar dan juga berpotensi untuk mendapatkan sudut pandang baru dari sebaran data, dan memungkinkan untuk memberikan pelaporan dan jawaban dari pertanyaan pengguna yang bersifat ad hoc termasuk juga untuk melakukan analisis terhadap record akademik siswa untuk mendukung pengambilan keputusan pemilihan program peminatan siswa. proses transformasi dari database yang menyimpan data transaksi akademik siswa mampu memindahkan data penting yang berguna bagi universitas untuk melakukan analisis. star schema yang telah dirancang dapat memenuhi fungsinya sebagai suatu tempat penampungan data yang memungkinkan para pengambil keputusan untuk pergi hanya ke satu tempat untuk mengakses seluruh data yang ada tentang suatu masalah implementasi data warehouse dan teknik data mining pada universitas dapat membantu mengidentifikasikan karakteristik pola siswa dalam mengambil program peminatan yang ada di jurusan sistem informasi. hasilnya adalah diperoleh karakteristik pola siswa yang memilih program peminatan cis, ebis dan applied databases dilihat dari prestasi akademiknya, yang pada akhirnya dapat membantu siswa lain dalam mengambil keputusan. daftar pustaka azimah, a., suyahco, d., giri, y. (2007). implementasi data warehouse untuk menunjang kegiatan akademik. seminar nasional sistem dan informatika. buja, a., lee, y. (2001). data mining criteria for tree-based regression and classification. international conference on knowledge discovery and data mining, 27-36. chang, c., chen, r. (2006). using data mining technology to solve classification problems: a case study of campus digital library. the electronic library, 03, 307-321. chen, s.y., liu, x. (2005). data mining from 1994 to 2004: an application-oriented review. international journal of business intelligence and data mining, 01 (01), 4-11. 12 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 112 fayyad, u., piatetsky-shapiro, g. and smyth, p. (1996), the kdd process for extracting useful knowledge from volumes of data. communications of the acm, 39 (11), 07-34. han, j., kamber, m. (2001), data mining: concepts and techniques. san mateo, ca: morgan kaufmann. mallach, e. g. (2000). decision support and data warehouse systems. united states: mcgraw-hill wah, t. y., peng, n. h., hok, c. s. (2007). building data warehouse. proceedings of the 24th south east asia regional computer conference. yu, s.c., chen, r.s. (2001). developing an xml framework for an electronic document delivery system. the electronic library, 19 (20), 102-110. microsoft word 37_ti_monica&dian_faktor – faktor sdm comtech-hs.doc �������� ��� ����������������������� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� ������� ������ ����� ���� ����� ���� !� �������� ����� �� ����� �������� ���� ��������������������� �������� ����������������������� ��� � �� �� � ������������!�"#�!�$�%�"#����&��%�!��'���(''�"�)����������������� ���� ���������� �&!�!*��+�,!��� ��������� ���� �� � -'!��.!��#��!�+!� �����/!�$!+�!� !��!��� 0$����1!���!# 0�!�,��!�$! 2��&�!����0��.��!1!� 2��3!���!+!��4!��'�$�� 2��$�5�+6!��.!�� 7��71��8#�� 7�$�!��� ��.�����,!$��9!�+!1!� �&!�!*��+!�����,!��� �������!�� ���$!�7�$1�& ��*!���� !��$�!�� ������������� 7!�������!��� �� �$�+���,!���!�& 7���� ������ �� � �!�$�!�-�� ��!����'����! �� � ����� ��� ����!�"#�!�$�%�"#����&��%�!��'���(''�"� ���������������� 9!+*���-�&&���)����9�6����������!�!�� 9�6��������)��!�!��!��!�!�����:� %��*����� �:���:���;��� �� 2!;���� �:����� 0+!��<�+!���=6������$�>�!��=6������$� ������������� %��6�����?$�!@��!���$!�!+����!#�� ?�����$!�� ���+6��@ ����<���� ���� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �!������� "�������#���� �$ � %����&' �������$ /��!�"!�&!�������+�/��$����)�/����$�!!�)�$!��/�+6���!��/%��,!4���!�!�,���!����������������������������� �: (��� � �"�� ��� �8%�,�+��&����!��(�!�&������4!� !�����+!#<����$��9!����*!$!��!���$!��9������(���������������������� �� ����������%� ����) � �������� ����������!���0���������!�����#�*� �!&�!+�$!�� !�!�2��1� �!&�!+ ���6!�������������0���� ������������������������������������������������������������������������������������������a :� ����� ��*� /��&�4�!��9�!���!���������� ����4!��$!���/���*����'�-""����6�����)�0;*�����"�) ,!������&�$!��%�"#����&��������������������������������������������������������������������������������������������:� �� #��%�!����� ������ ����"� ��� /��6!�$��&!�� %8b%�$!���,2�*!$!�2!"����"�&�������,��&&��!�!��0�"��$�!�� ���!�"�����������������a �� ) ��� � (*��+!����!���&!��$��&!���*!����&�%����������8��&�������,!�!&�+��������������������������������������: a� (��� � �"�� ��� %!��!�&!��/�1��!��!#!�$��6�$!�&�%�<��!&!�+!�!�,��&#!����!��9������&!��$!����$�c ���$��9!����*!$!�/%�d�/�e�?/!�+����.!��1!�@�����������������������������������������������������������������a� � )�+' ������ ���� $�� �����%�(�� �� � �������� /��&&��!!��%!�!+!��7�!��������,����&�!��!��2!�����!��%��!*��-�!���������������������������������������� � �� � ����� � ��� /�+�$��!�� ��!+��!�9��$!�!!��$��&!���!���&!����!�!'�%���!������������������������������������������������ f� ,���$ $ ��%�����)%���� �' ��"%�.��� ����/'����� �%�"����������0�� 9!4�!��$!���+*��+���!�����!��%�+��(*��!���&������+ *!$!����&�����!�$�8�+*��������6!����-�,�����������������������������������������������������������������������f� ff � ������� ��,��$ � -�$��������+���'��+!���/��4�!�!��%��!��$��&!��/��$��!�!���������$!��/��&!1!�!�< ���$��9!����*!$!�/%�/9��������������������������������������������������������������������������������������������� ��f � ������� �� �%�����%�/� ��� �-�������' ���# %�,�� ���� ������ /��!�"!�&!��9��1��$&��,!�!&�+���������+�*!$!�%����!����!��!�! +��&&��!�!�����&)�b���)�2���+�$!�� �"�+�������������������������������������������������������������������� ��� �� �1� ������� � � �%�2�� �*��� � � %�(������ 0�!��!���.��$�8��*��!���.�����!�"��!-�!��9�6���#!�� ��!��� *!$!�/����!*!��8��1$'��$��&�$����$�����!<����$��9�!����!��'�$!��9�!���!��' *!$!�0'����+!#�!"!����)�/!���&!�����)�$!��b�4�$�!��8�+�����������������������������������������������: �:� � ��!���� �� ����%�(�� �' ��) �+�������%��)���+ �-�� $ � /����!*!����"����"#��"!�������+�/!$!� !�!�8����"����������+��������������������������������������������:a ��: �������� ���� ��������������������� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �������� ���� ��������������������� �!������� �� �)�� �� %����(�� �' �% �# �����*3�"�� � �' %�����&�.�����+�������� � !�!�,����&�������,��&!�!������.!&!�����!#� !�!�*!$!�%�!��!������!��������!#!+����������������������� ��: ���������-���&� +��� -�!���!����$��5����!����,!�'!!���+*��+���!���9�+*��!���-1!��������/����!#!!������������������������ �a� � ������� ���%�, ��� &��� /��&&��!!��%!6����$��������(������5�!����&������������������������������������������������������������������a: � : �#���� �� ���!��&��/����"!�!!��/��&�+6!�&!�������+��-/�*!$!�7�+!��8!*��!� !�$�5�&!��$������������/��$�$��!��ghi��������������������������������������������������������������������������� � �f� !� ������� � �) �& �� %��'���������%� ����%�(�� �%�2���� /�&�+6!�&!��.!+��$��&!��,��&&��!�!��%������&�� ��"����"�&����������6!����-�$���$�������������f� ��� � � �� �"�� �� � %�!�������� /��!�"!�&!��,�$���5�!����&�,!�!&�+���������+������������!#�������������������������������������������: ��� "��� ������ ��'��� �� %�� �# �) �� %�� ����������� /��&!��#�/����!*!��8(��2�!+�1����*!$!�/�+6��!4!�!��(����� ���#!$!*�/����&�!�!��/�+!#!+!��?��6�!��&����8�&�������/�����"�@�,!#!���1!�������������������������: ��: (�' ���������� �%� �#� ���"�'�� �%���� ����� /��&�+6!�&!�������+���'��+!���-����!����������/������/��$�����*!$!�/%�ghi��������������������������� �:� .����(��� ��� -�!������9����!���2!�����/����!���9����+������#!$!*�9�*����!� /��&&��!!��%������&��9�+����!��� ��/�������������������������������������������������������������������������:a ��� ����������� ' (*��+��!���0"���+�"� ��*!�"#�$��&!��%�!��+�������5����,��&&��!�!��,���$��0;���$�$ 5!&�!�&��,����*�����$!��.!����!��/!���"����1!�+�(*��+�3!�����?./�(@������������������������������������f � � )�+' ������$ %�/' ����' �%���0����0���� /��6!�$��&!��,���$��9���������� ��$��&��!�!�,��!#�$��&!�� ��$��&��!�!����&!����������������������� � � f -���� ���� ���%�� ����!�,�$ � /��!�!�������+�0�/�$!��/���6!#!��/��!�9��4!���6!&!���*!�! ,����&�!��!��9����4!�/����!#!!���������������������������������������������������������������������������������� ��f ��� ������ �� -������������+!#�%��&&!����*!�&�������,!��!�!�!���+�+��������������������������������������������������f� :�� -���� ����$�' ����� /��&&��!!��,���$�����*��$���� �������!+*���&�?� �@ $!�!+��������/�+!�!�!�����!�� ��/��������9�*��!�!����!��������������������������������������������������:�� :�� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �������� ���� ��������������������� �!������� ��� ������ � �����%��3��������-�� �����'����� /��!�"!�&!�������+���'��+!������������!���%�!��!����?�!���ghi@������������������������������������������:�� ::: ) ������) �� ��%������� �� � ��%���� �� � �* ������� -�!������-�!���!����%����&�2����!���!���� !�!�*!$!��j5���������������������������������������������������::� :�f !� ������� � �) �& �� % �'���������%� ����%�(�� �%�2���� /��&�+6!�&!��.!+��,��&&��!�!��%������&�� ��"����"�&����������6!����-�$���$���������������������:�� :a� ������� � ���� 9�!��'��!���,���'��!�������6!����9�+���*!��8����$��&!��b!������%�!��'��+ $!��2�33������!�����1�������������������������������������������������������������������������������������������:a� : � � � &����) ���%� ���� �� � /��!����5��!��/��&�4�!�����������,!��+!���!�.��*)����&)�2���$ ���6!����(�/�?(*�������"��/��&�!+@���������������������������������������������������������������������������: : :�a ��� �%� �#� ���"�'�� �%�(�' ���������� � -�!������$!��/��!�"!�&!�������+���'��+!���/��*���!�!!���,-���&����ghi�������������������������������:� :fa 4 '��� ,�$�������&�!���/��4!$1!�!���!�"#�$!��/��4!$1!�!��/����������,!�����!�"� $��&!��9������!�,���+��!�����!�!���+*!�)���!�!�����*)���!�!�/,) ����!���!�!���1����*!$!�,�������!6����������������������������������������������������������������������������:f ��f �� � ��������� /��&�+6!�&!�������+���'��+!���/�+!�!�!��*!$!�8 ����+!#� ��!������������������������������������������ ��� )���+ �-�� $ �%� � ��!���� �� ���� 2!���� 2!������$+�h!�&�,�+*��&!��#��9�!���!��/��4���%� ?7�+!�������"��2!"�����%#!���+*!"������/��4�"�k��j�!����@��������������������������������������������������� ��� � ������� �� � /��&�+6!�&!��9��1��$&��,!�!&�+���������+�*!$!����!����!��!�! ���6!����,�"����'���#!��*����������������������������������������������������������������������������������������f ��� ���$ ����$ ���%�)��# /����!*!��,���$��-7/���������6�����+�/��$����&�/�+���#!����**���� *!$!�(��#�����8�����&�����&�!��$������+�?(8��@�$��/%�,�������������������������������������������������� ��� "�� ��� ��� � 5� ������3�-�� � � � /�+!��!��5��!������$!����&��!�����6!����b�6�$��&!��,��&&��!�!��%������&��./��$!��:.����������: �a� �� ��-3�� ��� �� ��� /��&!��#�/��"!#!�!!��%��#!$!*�9����4!���&+���!�����������������������������������������������������������aa � � ( ����%�� ������$��� /��&�+6!�&!��-*���!���,�6����$��&!��j��� 9< ���$��9!����,��������&���!�&!��,��&&��!�!��9!+��!������������������������������������������������������� : ��� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �������� ���� ��������������������� �!������� ������3�-�� � � � %��4!�!��%��#!$!*�,�$����������/�������&&!�!!��/����!�!��% � �&��!�������������������������������������� �f� � ������.���$���%�������� ��' /��&&��!!�� ����!��,!"#����$!�!+�/�+6��!4!�!���!���&!��������������������������������������������������f� ��� * ������' �$ ��� 9����*�-����������%�!$�����!�����$!�,!�!�5!���$!��,!�!�9���������������������������������������������������� ��� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� faktor-faktor sdm … (monica hidajat; dian felita tanoto)   421  faktor-faktor sdm yang mempengaruhi kualitas projek ti (human resouce factors that impacts it project’s quality) monica hidajat; dian felita tanoto computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 monica.hidajat@yahoo.com; dtanoto@binus.edu abstract one of the required resources in it development projects is the human resource. human resources has a role and an enormous influence on the process and the success of it projects. by conducting a literature review and analysis of the factors of human resources, it is obtained the factors that influence the operation of it projects. the factors may include factors that can be absorbed and factors that cannot be absorbed. weaknesses in human resources are weaknesses that can be pressed or elaborated in such a way so as not to interfere the performance of the project. performance of the project is one aspect that determines the quality of a project. the more positive the value of the performance of the project, the more positive the value of the quality of a project. keywords: information technology, human resources, quality abstrak salah satu sumber daya yang dibutuhkan dalam pengembangan it projects adalah sumber daya manusia. sumber daya manusia memiliki peran dan pengaruh yang sangat besar terhadap proses dan keberhasilan projek ti. dengan melakukan tinjauan pustaka dan analisis terhadap faktor-faktor sumber daya manusia, maka diperoleh faktor-faktor apa saja yang berpengaruh terhadap beroperasinya projek ti. faktorfaktor dapat berupa faktor yang dapat diserap dan faktor yang tidak dapat diserap. kelemahan pada sumber daya manusia merupakan kelemahan yang dapat ditekan atau dielaborasi sedemikian rupa sehingga tidak mengganggu performa projek. performa dari projek merupakan salah satu aspek yang menentukan kualitas dari sebuah projek. semakin positif nilai performa dari projek maka semakin positif nilai kualitas sebuah projek. kata kunci: teknik informatika, sumber daya manusia, kualitas 422 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 421-428  pendahuluan kebutuhan atas teknologi informatika semakin meningkat dewasa ini. kebutuhan yang terus meningkat ini menyebabkan jumlah project ti turut meningkat. sebuah project ti dinyatakan berhasil jika project tersebut selesai tepat waktu, sesuai dengan budget, dan memiliki kualitas yang baik. dalam setiap produksi dibutuhkan sumber daya yang berupa bahan baku, mesin hingga manusia. sumber daya manusia merupakan orang-orang yang menjalankan operasional perusahaan sehingga produksi dapat menghasilkan produk yang diinginkan. bedasarkan fungsi tersebut, maka sumber daya manusia merupakan sumber daya yang sangat penting. sumber daya manusia pada project ti memiliki peran yang besar dalam keberhasilan suatu project. hal ini disebabkan oleh setiap tahap pengembangan project ti dilakukan oleh manusia. oleh karena setiap manusia memiliki karakteristik yang berbeda-beda, maka tantangan yang dihadapi pun berbeda-beda. faktor-faktor manusia ini yang dapat berpengaruh terhadap proses pengembangan project ti yang akhirnya berpangaruh pula terhadap kualitas project ti tersebut. dengan melakukan pengkajian terhadap contoh kasus yang ada, maka dapat diperoleh factorfaktor yang berpengaruh terhadap project ti. faktor yang telah didapatkan dapat menjadi referensi bagi project manager dalam menentukan anggota yang terlibat dalam projek agar kualitas project yang diperoleh baik. metode metodologi yang akan digunakan untuk penulisan ini adalah sebagai berikut: (a) tinjauan pustaka; mengumpulkan data yang berasal dari buku atau literatur tertulis lainnya sebagai landasan teori penulisan. pada penelitian ini pustaka yang digunakan berasal dari jurnal yang telah diterbitkan sebelumnya. (b) analysis; bedasarkan data yang ada, maka dilakukan analisis terhadap hubungan antara teori – teori yang telah diungkapkan sebelumnya. gambar 1 metodologi sociotechnical system faktor-faktor sdm … (monica hidajat; dian felita tanoto)   423  tahapan pertama adalah memilih terlebih dahulu jenis studi kasus yang ingin dilakukan. setelah itu dilakukan tinjauan pustaka terhadap studi kasus yang telah terpilih. selanjutnya dilakukan analisis dengan menggunakan data statistik yang telah tersedia sebelumnya. hasil analisis kemudian didiskusikan dan hasil dari diskusi tersebut ditarik kesimpulannya.   konsep dasar   sebuah projek ti biasanya dikembangkan oleh satu atau kumpulan tim. tim adalah sejumlah kecil orang dengan pelengkap keterampilan yang berkomitmen untuk tujuan yang sama, tujuan kinerja dan saling bertanggung jawab (katzenbach & smith, 1993). tugas-tugas pada project ti dibagikan kepada anggota-anggota tim sesuai dengan kemampuannya. setiap anggota dalam tim memiliki tugas yang saling berkaitan, saling berbagi tanggung jawab untuk hasil yang dituju dan berada pada suatu sistem social (cohen & bailey, 1997). sebuah project didefinisikan sebagai setiap rangkaian kegiatan dan tugas-tugas yang memiliki tujuan khusus yang akan diselesaikan dalam spesifikasi tertentu, memiliki waktu mulai dan waktu akhir, dan memiliki dana terbatas (kerzner, 2009). tim project melaksanakan project khusus pada waktu terbatas dan dibubarkan setelah project selesai (chen, 2004). beberapa penyebab penerapan sdm tidak berhasil pada tim project (zwikael & ungeraviram, 2009): (1) kekurangan otoritas; pada beberapa struktur organisasi, anggota tim tidak menjadi bawahan langsung dari project manager tetapi berada di bawah functional supervisor. functional supervisor memiliki tanggung jawab pada promosi, pelatihan, dan jadwal anggota tim. sementara project manager tidak memiliki otoritas pada area pengembangan anggota tim seperti pelatihan dan penghargaan. akibatnya, project manager tidak dapat mengatur anggota tim secara langsung. (2) ketersediaan anggota tim; anggota tim pada sebuah project it berbeda dengan karyawan operasional. anggota tim dapat berada dalam project yang berbeda pada waktu yang bersamaan. (3) keanekaragaman anggota; anggota anggota pada suatu tim dapat berasal dari berbagai disiplin ilmu. keberagaman anggota ini menjadi tantangan tertentu untuk menyatukan dalam satu tim. (4) waktu penugasan manajer project; kebanyakan project manager langsung ditugaskan pada sebuah project di saat project baru dimulai. sehingga project manager akan segera menugaskan anggota tim untuk mulai mengerjakan tanpa ada waktu komunikasi dan diskusi terlebih dahulu. (5) job oriented project manager; banyak project manager yang berfokus pada pekerjaan bukan berfokus kepada anggotanya. sehingga, banyak tim yang memiliki kemampuan dengan jumlah yang kecil. (6) kekurangan pelatihan yang tepat; oleh karena jadwal pengerjaan project yang padat, maka pelatihan terhadap anggota hampir tidak pernah dilakukan. akibatnya, kemampuan dari anggota tim tidak dapat berkembang. sebuah project dikatakan berhasil jika sesuai dengan waktu yang ditetapkan, biaya, dan kualitas atau ruang lingkup. kualitas adalah kesesuaian yang konsisten atas kepuasan pelanggan (bosu, 2013). kualitas dapat pula didefinisikan sebagai kerangka budaya, perilaku, proses dan alat-alat yang mendukung secara konsisten untuk memenuhi komitmen kepada klien, perusahaan, tim, dan diri sendiri (geraldi, kutsch & turner, 2010). kualitas projek dapat dibagi menjadi beberapa dimensi seperti kualitas perancangan, kualitas proses, dan kualitas organisasi. 424 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 421-428  gambar 1 dimensi kualitas projek kualitas tim merupakan bagian yang paling elemental dalam menentukan kualitas sebuah project. faktor-faktor kualitas kinerja tim merupakan indikator penting dan mungkin dapat dijadikan tolak ukur bagi project manager untuk memonitor hubungan antara tim dengan permasalahan pada project (liang, wu, jiang, & klein, 2011). hasil dan pembahasan faktor-faktor sdm yang dapat mempengaruhi kualitas sebuah project adalah nilai perbedaan (jenis kelamin, latar belakang pendidikan, peran pada tim, departemen), konflik tugas, konflik relasi, komunikasi, keseimbangan konstribusi anggota. berikut data yang diperoleh (huang & li, 2011). tabel 1 informasi responden variable kategori # % variable kategori # % gender male 112 90 department marketing 7 6 female 12 10 r&d 10 8 current position technical professional 57 46 mis 71 57 general staff 37 30 engineering 30 24 manager 25 20 finance 6 5 others 5 4 education graduate 86 70 role in the team team leader 62 50 bachelors 20 16 team member 62 50 associates 16 13 other 2 2 table informasi responden menggambarkan sumber data responden yang digunakan dengan kategori yang berbeda-beda. responden didapatkan dari 65 project leaders yang bersedia, dimana survei menghasilkan 62 pasang respon yang lengkap dan valid untuk analisis. total respon 95%. semua varibel diukur dengan multi-item constructs adopted pada penelitian tim sebelumnya. komunikasi dan keseimbangan konstribusi anggota tim merupakan dua aspek kualitas kerja sama tim yang dikembangkan oleh hoegl dan gemuenden (2001). enam item yang digunakan pada area ini, adalah: faktor-faktor sdm … (monica hidajat; dian felita tanoto)   425  tabel 2 key informant consistency variable rwg range nbr of rwg < .7 paired t-score (p-value) value diversity 0.87 – 1 0 0.349 (0.728) task conflict 0.37 – 0.98 1 -1.462 (0.149) relationship conflict 0.87 – 1 0 1.594 (0.116) communication 0.8 – 1 0 -0.093 (0.927) balance of contributions 0.81 – 1 0 -0.353 (0.725) project performance 0.92 – 1 0 -0.180 (0.858) semua variabel yang telah diolah dan digabungkan menjadi tabel 2. kemudian dapat ditarik kesimpulan hubungan antara contruct yang ada seperti tabel 3. tabel 3 hubungan antara consturct hipotesis result h1a : value diversity → task conflict supported h1b : value diversity → relationship conflict supported h2a : task conflict → communication supported h2b : task conflict → balance of member contributions supported h3a : relationship conflict → communication supported h3b : relationship conflict → balance of member contributions not supported h4a : communication → project performance supported h4b : balance of member contributions → project performance supported   dari hasil rangkuman tabel yang ada maka dapat dihasilkan diagram seperti pada gambar 2. setiap orang memiliki latar belakang yang berbeda-beda seperti pendidikan, jenis kelamin, tingkat pendidikan, jabatan, dan lainlain. keberagaman latar belakang tersebut dapat menyebabkan konflik. konflik yang terjadi dapat berupa konflik tugas dan konflik relasi. konflik tugas terjadi ketika pelaksanaan tugas dilakukan. konflik relasi terjadi ketika salah paham antara anggota dalam tim tersebut. konflik-konflik tersebut dapat mengganggu komunikasi dan keseimbangan konstribusi dalam sebuah projek. komunikasi dan keseimbangan konstribusi yang terganggu dapat menggangu performa dari sebuah projek, dimana performa tersebut menentukan nilai dari kualitas sebuah projek. gambar 2 hubungan antara construct 426 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 421-428  keanekaragaman latar belakang dapat menjadi salah satu kelemahan sumber daya. selain dari faktorfaktor yang disebutkan di atas, kualitas dari suatu projek ti dapat dipengaruhi oleh kelemahan sumber daya yang ada. gambar 3 pengaruh kelemahan sumber daya pada kualitas ti [1] kelemahan sumber daya yang ada dapat berupa kelemahan kapasitas, kelemahan sumber daya manusia dan waktu untuk pengerjaan project. ketiga kelemahan tersebut merupakan kelemahan yang dapat ditekan. simpulan salah satu bagian yang mempengaruhi kualitas dari suatu project adalah sumber daya manusia. sumber daya manusia pada sebuah project berperan sebagai pelaksana dalam bentuk kelompok atau tim. dalam satu tim terdiri dari beberapa anggota tim. setiap anggota tim memiliki karakteristik yang berbeda-beda. keberagaman setiap anggota dapat disebabkan oleh jenis kelamin, latar belakang pendidikan, departemen, posisi, dan peran dalam tim. keberagaman anggota dapat menyebabkan konflik tugas dan konflik hubungan. akibat dari konflik tugas dan konflik relasi menyebabkan komunikasi dan keseimbangan konstribusi setiap anggota pada project terganggu. komunikasi dan keseimbangan konstribusi yang ada dapat mengganggu perfoma project. kelemahan pada sumber daya manusia merupakan kelemahan yang dapat ditekan atau dielaborasi sedemikian rupa agar tidak mengganggu performa project. performa project merupakan salah satu aspek yang menentukan kualitas dari sebuah project. semakin positif nilai performa dari project maka semakin positif nilai kualitas sebuah project. faktor-faktor sdm … (monica hidajat; dian felita tanoto)   427  gambar 4 faktor faktor sdm terhadap kualitas projek suatu project dapat dinilai kualitasnya bedasarkan performa project, kualitas manajemen sistem dan prosedur, audit kualitas dan pencapaian, efektifitas organisasi. pada penelitian ini, dipercaya bahwa salah satu faktor yang berpengaruh terhadap performa project adalah sumber daya. sumber daya dapat berupa peralatan hingga manusia. sumber daya manusia dipengaruhi oleh banyak aspek latar belakang. keanekaragaman latar belakang dapat menyebabkan konflik yang akhirnya dapat mengganggu komunikasi dan keseimbangan konstribusi pada sebuah project. daftar pustaka bosu, r. (2013). managing quality in projects: an empirical study. science direct.   chen, g. d. (2004). training undergraduates to work in organizational teams. academy of management learning and education. cohen, s. g., e. bailey, d. (1997). what makes teams work: group effectiveness research from the shop floor to the executive suite. journal of management. geraldi, j., kutsch, e., turner, n. (2010). towards a conceptualisation of quality in information technology projects. science direct. 428 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 421-428  huang, j.-w., li, y.-h. (2011). slack resources in team learning and project performance. science direct.   katzenbach, j., smith, d. (1993). the discipline of teams. harvard bussiness review 71, 1110 120. kerzner, h. (2009). project management: a systems approach to planning, scheduling and controlling. john wiley and sons. liang, t.-p., wu, j.-h., jiang, j., klein, g. (2011). the impact of value diversity on information system development projects. science direct. zwikael, o., unger-aviram, e. (2009). hrm in project groups: the effect of project duration on team development effectiveness. science direct. microsoft word 83_si_meyliana pengaruh i-branding thd loyalitas_ok.docx 1320 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1320-1330 pengaruh i-branding pada website binus university terhadap loyalitas pelanggan meyliana; henry antonius e.w.; stephen w. santoso information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 meyliana@binus.edu; haew@binus.edu; ssantoso@binus.edu abstract implementing an appropriate branding strategy supports a company in putting its product or service to be customers’ top of mind. aligned with the development of information technology, especially the internet, merging branding with internet (i-branding) creates a unique characteristic for a company. it is very helpful for a company in competing in the free market. therefore, it is important for a company to know information about customer perception in assessing i-branding that has been applied to its website. as an educational institution which is a pioneer in the use of information technology, binus university concerns much about its branding on the official website (www.binus.ac.id). this study is conducted to assess the i-branding of binus university on the point of view of its students as customers. this study uses four pillars of i-branding consisting the following variables: customer understanding, marketing communication, interactivity, content, and customer loyalty consisting of trust and satisfaction. the hypothesis is tested by correlation analysis and regression analysis. based on correlation analysis, all hypotheses of h1 (no relation) is received and based on regression analysis, all hypotheses of h1 (bring effects) is received. keywords: i-branding, four pillars of i-branding, trust, satisfaction, customer loyalty abstrak penerapan strategi branding yang tepat membantu perusahaan menempatkan produk atau jasa yang dijualnya menjadi top of mind di benak pelanggan. selaras dengan perkembangan teknologi informasi yang semakin pesat terutama internet, penggabungan branding dengan internet (i-branding) menciptakan karakteristik unik bagi perusahaan yang sulit ditiru oleh para pesaing. hal ini sangat membantu perusahaan dalam berkompetisi di era pasar bebas. maka dari itu, penting bagi perusahaan untuk mengetahui informasi tentang persepsi pelanggan dalam menilai i-branding yang sudah diterapkan pada websitenya. sebagai sebuah institusi pendidikan yang menjadi pelopor dalam penggunaan teknologi informasi, binus university sangat memperhatikan branding pada situs resminya (www.binus.ac.id). penelitian ini dilakukan untuk menilai ibranding yang dilakukan binus university dari kaca mata mahasiswanya selaku pelanggan. metode penelitian menggunakan model four pillars of i-branding yang terdiri atas variabel understanding customer, marketing communication, interactivity, content, dan customer loyalty yang terdiri atas trust dan satisfaction. hipotesisnya diuji berdasarkan análisis korelasi dan análisis regresi. berdasarkan análisis korelasi, semua hipotesis h1 (ada hubungan) diterima dan berdasarkan análisis regresi, semua hipotesis h1 (berpengaruh) diterima. kata kunci: i-branding, four pillars of i-branding, trust, satisfaction, customer loyalty 1321 pendahuluan persaingan bisnis yang semakin kompetitif menuntut perusahaan harus menerapkan strategi marketing yang tepat dan benar. perusahaan harus dapat menempatkan merek produk atau jasa yang dijualnya di dalam benak pelanggan. sebuah merek produk atau jasa yang mudah diingat oleh pelanggan, akan membuat pelanggan mencari merek tersebut apabila membutukan produk atau jasa tersebut. karena itu, perusahaan harus mencari cara agar produk atau jasa yang dijualnya menjadi top of mind dalam benak pelanggan. konsep inilah yang dikenal dengan istilah branding. branding merupakan proses penciptaan sebuah nilai dengan memberikan pengalaman terhadap pelanggan dengan sesuatu yang menarik dan konsisten untuk memuaskan pelanggan dan membuat mereka datang kembali (aaker, 1991; de chernatony & mcdonald, 1992). pelanggan mengembangkan kepercayaan terhadap brand melalui kepuasan dan pengalaman dari pengguna, karena itu perusahaan dapat membangun hubungan yang lebih erat dengan pengguna, dengan cara memperkuat brand dan membuat brand lebih sulit ditiru bagi kompetitor (doyle, 1998). dewasa ini perkembangan teknologi informasi terutama internet sangat pesat dan fenomenal. perusahaan harus mendefinisikan ulang strategi pemasaran dan branding untuk menciptakan karakteristik unik dari penggabungan branding dan internet (ibeh, et al., 2005), yang kemudian dikenal dengan istilah i-branding. kenney and curry (1999) menjelaskan tentang penciptaan karakteristik terhadap pengalaman dari pelanggan secara online memiliki dampak yang sangat penting bagi suatu perusahaan. untuk itulah, simmons (2007) mengembangan sebuah model dalam i-branding yang disebut dengan four pillars of i-branding yang terdiri dari understanding customer, marketing communication, interactivity dan content. sebagai sebuah institusi pendidikan yang menjadi pelopor dalam penggunaan teknologi informasi, binus university sangat memperhatikan branding pada situs resminya (www.binus.ac.id). penelitian ini dilakukan untuk menilai i-branding yang sudah dilakukan binus university dari kaca mata mahasiswanya selaku pelanggan yang dapat merekomendasikan binus university kepada teman, kerabat dan sanak saudaranya. tujuan penelitian ini untuk mengetahui sejauh mana pengaruh i-branding pada website binus university yang dirasakan mahasiswa akan mempengaruhi loyalitas mereka terutama dalam hal kepercayaan dan kepuasan mereka sebagai pelanggan binus university. sedangkan manfaat yang didapat dengan penelitian ini adalah memberikan informasi kepada binus university tentang hal-hal yang mempengaruhi ibranding pada website terhadap loyalitas pelanggan dan memberikan rekomendasi untuk melakukan perbaikan-perbaikan ke depannya agar website binus university dapat membantu meningkatkan loyalitas pelanggan. metode metodologi penelitian yang digunakan dapat dilihat pada gambar 1 berikut. gambar 1 metodologi penelitian perumusan masalahnya adalah apakah i-branding yang dijabarkan oleh variabel understanding customer, marketing communication, interactivity, dan content memiliki hubungan dan pengaruh yang signifikan dengan customer loyalty yang dijabarkan oleh variabel trust & satisfaction.. model peneltian dapat dilihat pada gambar 2 berikut. berdasarkan anderson & swaminathan 1322 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1320-1330 (2011) dan simmons (2007), terdapat beberapa variable yang telah teruji validitas, reliabilitas, korelasi dan regresi-nya, sehingga variabel tersebut dapat digunakan kembali pada penelitian ini. variabelvariabel yang digunakan pada penelitian ini berguna untuk mengetahui apakah ada tidaknya hubungan (korelasi) dan pengaruh (regresi) antara satu variabel terhadap variabel lainnya khususnya mengenai ibranding melalui website binus university (www.binus.ac.id) terhadap loyalitas pelanggan. detil penjelasan tiap variabel dapat dilihat pada tabel 1. gambar 2 model penelitian tabel 1 penjelasan tiap variabel nama variabe l nama s ub variabe l pe nje las an tampilan situs mengerti customer jangkauan akses (x1.1) memiliki jangkauan yang dapat diakses secara global tampilan fleksibel (x1.2) memiliki tampilan yang fleksibel response time (x1.3) memiliki response time yang cepat inovasi teknologi (x1.4) memiliki inovasi terhadap teknologi kenyamanan (x1.5) memberikan kenyamanan dalam mengakses situs navigasi (x1.6) memiliki navigasi untuk mempercepat perpindahan menu situs memiliki marketing komunikasi yang menarik banner ads /iklan (x2.1) memiliki banner ads / iklan yang menarik tampilan menarik (x2.2) memiliki tampilan yang menarik pencantuman alamat situs (x2.3) selalu mencantumkan alamat situs binus ( www.binus.ac.id ) pada berbagai media promosi brand /merek yang terpercaya (x2.4) memiliki nama brand / merek yang terpercaya kemudahan berdialog (x2.5) memberikan kemudahan untuk berdialog dalam email, chat room, newsgroup kepada pengguna pemberian informasi (x2.6) memberikan informasi yang memuaskan penyediaan email (x2.7) menyediakan email yang dapat digunakan oleh pengguna situs memberikan kesempatan dalam berinteraktif penyediaan blog (x3.1) menyediakan blogs yang bermanfaat bagi pengguna penyediaan rss feeds (x3.2) menyediakan rss feeds / mengirim informasi terbaru yang bermanfaat untuk pengguna online communities / social network (x3.3) memiliki online communities / social network bagaimana konten suatu situs menyediakan informasi yang berguna bagi pengguna informasi yang tepat (x4.1) memberikan informasi yang tepat informasi yang sesuai (x4.2) menyediakan informasi yang sesuai dengan kebutuhan pengguna fitur pencarian informasi (x4.3) menyediakan fitur-fitur yang mendukung proses pencarian informasi yang diperlukan informasi yang memadai (x4.4) memberikan informasi yang memadai kepuasan (y1.1) kepuasan terhadap situs www.binus.ac.id kepercayaan (y1.2) kepercayaan terhadap situs www.binus.ac.id rekomendasi (y1.3) merekomendasikan binus university kepada teman, kerabat dan sanak saudara understanding customer (x1) mark eting communication (x2) interactivity (x3) content (x4) trust & satisfaction (y1) 1323 hipotesis disusun menjadi delapan hipotesis berdasarkan analisis korelasi (hipotesis 1 – hipotesis 4) dan analisis regresi berganda (hipotesis 5 – hipotesis 8), yaitu: hipotesis 1: h0: understanding customer tidak berhubungan dengan trust & satisfaction. h1: understanding customer berhubungan dengan trust & satisfaction. hipotesis 2: h0: marketing communication tidak berhubungan dengan trust & satisfaction. h1: marketing communication berhubungan dengan trust & satisfaction. hipotesis 3: h0: interactivity tidak berhubungan dengan trust & satisfaction. h1: interactivity berhubungan dengan trust & satisfaction. hipotesis 4: h0: content tidak berhubungan dengan trust & satisfaction. h1: content berhubungan dengan trust & satisfaction. hipotesis 5: h0: understanding customer tidak memiliki pengaruh dengan trust & satisfaction.. h1: understanding customer memiliki pengaruh dengan trust & satisfaction. hipotesis 6: h0: marketing communication tidak memiliki pengaruh dengan trust & satisfaction. h1: marketing communication memiliki pengaruh dengan trust & satisfaction. hipotesis 7: h0: interactivity tidak memiliki pengaruh dengan trust & satisfaction. h1: interactivity memiliki pengaruh dengan trust & satisfaction. hipotesis 8: h0: content tidak memiliki pengaruh dengan trust & satisfaction. h1: content memiliki pengaruh dengan trust & satisfaction. analisis korelasi dilakukan untuk melihat apakah ada hubungan antara varibel bebas dan variabel terikat dan korelasi ini dilakukan menggunakan teknik korelasi product moment, yang rumusnya data dijelaskan sebagai berikut (sugiyono, 2008). keterangan: r = koefisien korelasi xi = jumlah variabel x yi = jumlah variabel y n = jumlah sampel sedangkan analisis regresi berganda dilakukan untuk menguji apakah variabel bebas memiki pengaruh atau dampak terhadap variabel terikat dan berapa besar pengaruh tersebut. bentuk persamaan regresi: y’ = a + bx, di mana y’ = subyek dalam variabel dependen yang diprediksikan 1324 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1320-1330 a = harga y bila x = 0 (harga konstan) b = angka arah atau koefisien regresi, yang menunjukkan angka x = subyek pada variabel independen yang mempunyai nilai tertentu. peningkatan ataupun penurunan variabel terikat yang didasarkan pada variabel bebas. bila b (+), akan terjadi kenaikan. bila b (-), akan terjadi penurunan (sugiyono, 2008). untuk melihat hal-hal yang harus ditingkatkan pada i-branding website binus university, kami menggunakan gap analisis dengan metode ipa (importance performance analysis). metode ipa pertama kali diperkenalkan oleh martilla dan james pada tahun 1977 dengan tujuan untuk mengukur hubungan antara persepsi konsumen dan prioritas peningkatan kualitas produk/ jasa yang dikenal pula sebagai quadrant analysis (brandt, 2000 dan latu & everett, 2000). ipa telah diterima secara umum dan dipergunakan pada berbagai bidang kajian karena kemudahan untuk diterapkan dan tampilan hasil analisis yang memudahkan usulan perbaikan kinerja (martinez, 2003). ipa mempunyai fungsi utama untuk menampilkan informasi berkaitan dengan faktor-faktor pelayanan yang menurut konsumen sangat mempengaruhi kepuasan dan loyalitas mereka, dan faktor-faktor pelayanan yang menurut konsumen perlu ditingkatkan karena kondisi saat ini belum memuaskan. ipa menggabungkan pengukuran faktor tingkat kepentingan dan tingkat kepuasan dalam grafik dua dimensi yang memudahkan penjelasan data dan mendapatkan usulan praktis. interpretasi grafik ipa sangat mudah, di mana grafik ipa dibagi menjadi empat buah kuadran berdasarkan hasil pengukuran sebagaimana terlihat pada gambar 3. gambar 3 pembagian kuadran importance performance analysis berikut penjelasan untuk masing-masing kuadran menurut brandt (2000). kuadran pertama adalah “pertahankan kinerja” (high importance & high performance). faktor-faktor yang terletak pada kuadran ini dianggap sebagai faktor penunjang bagi kepuasan konsumen sehingga pihak manajemen berkewajiban memastikan bahwa kinerja institusi yang dikelolanya dapat terus mempertahankan prestasi yang telah dicapai. kuadran kedua adalah “cenderung berlebihan” (low importance & high performance). faktor-faktor yang terletak pada kuadran ini dianggap tidak terlalu penting sehingga pihak manajemen perlu mengalokasikan sumber daya yang terkait dengan faktor-faktor tersebut kepada faktor-faktor lain yang mempunyai prioritas penanganan lebih tinggi yang masih membutuhkan peningkatan, semisal dikuadran keempat. kuadran ketiga adalah “prioritas rendah” (low importance & low performance). faktor-faktor yang terletak pada kuadran ini mempunyai tingkat kepuasan yang rendah dan sekaligus dianggap tidak terlalu penting bagi konsumen, sehingga pihak manajemen tidak perlu memprioritaskan atau terlalu memberikan perhatian pada faktor –faktor tersebut. kuadran keempat adalah “tingkatkan kinerja” (high importance & low performance). faktorfaktor yang terletak pada kuadran ini dianggap sebagai faktor yang sangat penting oleh konsumen. namun kondisi pada saat ini belum memuaskan sehingga pihak manajemen berkewajiban mengalokasikan sumber daya yang memadai untuk meningkatkan kinerja berbagai faktor tersebut. faktor-faktor yang terletak pada kuadran ini merupakan prioritas untuk ditingkatkan. 1325 ada dua macam metode untuk menampilkan data ipa, yaitu: pertama, menempatkan garis perpotongan kuadran pada nilai rata-rata pada sumbu tingkat kepuasan dan sumbu prioritas penangganan dengan tujuan untuk mengetahui secara umum penyebaran data terletak pada kuadran berapa. pada bagian ini digunakan nilai rata-rata pada skala pengukuran tingkat kepuasan dan prioritas penanganan sebagai garis pemisah antar kuadran. kedua, menempatkan garis perpotongan kuadran pada nilai rata-rata hasil pengamatan pada sumbu tingkat kepuasan dan sumbu prioritas penangganan dengan tujuan untuk mengetahui secara spesifik masing-masing faktor terletak pada kuadran berapa. pada bagian ini digunakan nilai rata-rata hasil pengukuran tingkat kepuasan dan prioritas penanganan sebagai garis pemisah antar kuadran (martinez, 2003). berikut prosedur berkaitan dengan penggunaan metode ipa: (1) penentuan faktor-faktor yang akan dianalisis; (2) melakukan survey melalui penyebaran kuesioner; (3) menghitung nilai rata-rata tingkat kepuasan dan prioritas penanganan; (4) membuat grafik ipa; (5) melakukan evaluasi terhadap faktor sesuai dengan kuadran masing-masing. hasil dan pembahasan transformasi menggunakan method of successive interval (hays, 1976). metode tersebut digunakan untuk melakukan transformasi data ordinal menjadi data interval. pada umumnya jawaban responden yang diukur dengan menggunakan skala likert (lykert scale) diadakan scoring, yaitu pemberian nilai numerikal 1, 2, 3, 4, dan 5. setiap skor yang diperoleh akan memiliki tingkat pengukuran ordinal. nilai numerikal tersebut dianggap sebagai objek dan selanjutnya melalui proses transformasi ditempatkan ke dalam interval. langkah-langkahnya adalah sebagai berikut: untuk setiap pertanyaan, hitung frekuensi jawaban setiap kategori (pilihan jawaban). kemudian hitung proporsi setiap kategori berdasarkan frekuensi. dari proporsi yang diperoleh, hitung proporsi kumulatif untuk setiap kategori. tentukan pula nilai batas z untuk setiap kategori. lalu hitung scale value (interval rata-rata) untuk setiap kategori melalui persamaan berikut: terakhir, hitung score (nilai hasil transformasi) untuk setiap kategori melalui persamaan: score = scalevalue + | scalevaluemin | + 1 populasi dalam penelitian ini adalah semua mahasiswa aktif binus university, yaitu binusian 2011, 2012, 2013, dan 2014 yang berjumlah 19.101 mahasiswa. jumlah detilnya dapat dilihat pada tabel 2. tabel 2 jumlah mahasiswa aktif binus university binusian jumlah mahasiswa aktif 2011 2,726 2012 5,125 2013 5,377 2014 5,873 total 19,101 untuk menghitung jumlah sampel dari populasi tersebut, kami menggunakan rumus isaac dan 1326 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1320-1330 michael. dari tabel perhitungan sampel (sugiyono, 2008) didapatkan bahwa apabila jumlah populasi 19.101 mahasiswa, jumlah sampelnya adalah 395 mahasiswa. dengan taraf kesalahan 5%, didapat hasil jumlah kuesioner yang harus dikumpulkan disesuaikan dengan jumlah populasi masing-masing angkatan. rinciannya dapat dilihat pada tabel 3 di bawah ini. tabel 3 responden kuesioner valid responden jumlah responden kuesioner yang disebarkan kuesioner yang terkumpul binusian 2011 2,726 75 60 binusian 2012 5,125 125 106 binusian 2013 5,377 130 111 binusian 2014 5,873 135 118 total 19,101 465 395 teknik pengumpulan data yang digunakan adalah melakukan studi lapangan secara langsung dan sampling membagikan kuesioner kepada mahasiswa binus university. data yang terkumpul diukur menggunakan statistical analysis tools seperti software spss 17.0 atau microsoft excel dan metode yang digunakan ialah multiple regression dan correlation model. kuesioner yang disebaran kepada responden berisikan pertanyaan-pertanyaan yang berkaitan dengan variabel understanding computer (x1), marketing communication (x2), interactivity (x3), content (x4), dan trust & satisfaction (y1). berikut daftar dari pertanyaan yang diajukan melalui kuesioner persepsi mahasiswa tentang pengaruh i-branding pada website binus university terhadap loyalitas pelanggan, yang dapat dilihat pada tabel 4 berikut ini. secara sederhana, kami melakukan uji validitas dan reliabilitas dengan membandingkan nilai korelasi (r hitung) dan cronbach’s alpha yang dihasilkan dengan menggunakan bantuan software spss statistic 17.0, dengan nilai dari r tabel. secara umum, ketentuannya adalah jika nilai korelasi (r hitung) lebih besar dari r tabel, pertanyaan tersebut dikatakan valid. demikian juga jika cronbach’s alpha lebih besar daripada r tabel, variabel tersebut dapat dipercaya. dikarenakan banyaknya pertanyaan dan jumlah variabel yang diuji serta melibatkan dua sudut pandang penilaian sekaligus (derajat kepentingan dan kenyaataan), skenario pengujian validitas dan reliabilitas dibagi ke dalam empat bagian, yaitu: uji validitas untuk derajat kepentingan, uji validitas untuk derajat kepuasan, uji reliabilitas untuk derajat kepentingan, dan uji reliabilitas untuk derajat kepuasan. untuk n sebanyak 30 dan α 5%, nilai r tabel adalah 0,361. hasil uji validitas dapat dilihat pada tabel 5 dan 6. dari hasil uji korelasi dengan metode pearson, semua nilai korelasi (r hitung atau pearson’s correlation) lebih besar dari r tabel (0.098) dan nilai dari sig (2-tailed) di bawah 0.05 maka h0 ditolak dan h1 diterima untuk hipotesis 1 sampai hipotesis 4. hasil lengkap dapat dilihat pada tabel 7 di bawah ini. dari hasil pengujian regresi didapat bahwa sig 0.000 menunjukkan angka positif (lebih kecil dari 0.05) sehingga h0 ditolak dan h1 diterima. besarnya pengaruh variabel x1, x2, x3, x4 terhadap variabel y1 dapat dilihat pada kolom besar pengaruh (dalam %) dan data detilnya untuk hipotesis 5 sampai hipotesis 8 dapat dilihat pada tabel 8. variabel yang harus menjadi perhatian adalah variabel yang berada di kuadran 2 karena kepentingannya tinggi, tapi kepuasannya rendah. variabel yang berada di kuadran 2 akan masuk dalam perbaikan prioritas 1 dan variabel yang masuk dalam kuadran 3 akan masuk dalam perbaikan prioritas 2. data detil dapat dilihat pada tabel 9 dan tabel 10. 1327 tabel 4 daftar variabel dan pertanyaan x1.1 situs mempunyai jangkauan yang dapat diakses secara global/luas x1.2 situs mempunyai tampilan yang fleksibel / mudah dimengerti x1.3 situs mempunyai response time yang cepat x1.4 situs mempunyai inovasi terhadap teknologi x1.5 situs memberikan kenyamanan dalam mengakses www.binus.ac.id x1.6 situs mempunyai navigasi / shortcut untuk mempercepat perpindahan menu x2.1 situs mempunyai banner ads / iklan yang menarik x2.2 situs mempunyai tampilan yang menarik x2.3 setiap promosi yang dilakukan binus university di berbagai media promosi selalu mencantumkan alamat situsnya ( www.binus.ac.id ) x2.4 situs mempunyai nama brand / merek yang terpercaya x2.5 situs memberikan kemudahan untuk berdialog dalam email, chat room, newsgroup kepada mahasiswa x2.6 situs memberikan informasi yang memuaskan x2.7 situs menyediakan email yang dapat digunakan oleh mahasiswa x3.1 situs menyediakan blogs yang bermanfaat bagi mahasiswa x3.2 situs menyediakan rss feeds / mengirim informasi terbaru yang bermanfaat untuk mahasiswa x3.3 situs memiliki online communities / social network seperti : facebook, twitter, youtobe, flickr from yahoo x4.1 situs memberikan informasi yang tepat sesuai yang dibutuhkan x4.2 situs menyediakan informasi yang sesuai dengan kebutuhan mahasiswa x4.3 situs menyediakan fitur-fitur yang mendukung proses pencarian informasi yang diperlukan x4.4 situs memberikan informasi yang memadai y1.1 apakah anda merasa puas terhadap situs www.binus.ac.id? y1.2 apakah anda percaya terhadap situs www.binus.ac.id? y1.3 apakah anda ingin untuk merekomendasikan binus university kepada teman, kerabat dan sanak saudara? trust & satisfaction (y1) understanding customer (x1) marketing communication (x2) interactivity (x3) content (x4) tabel 5 hasil uji validitas valid tidak valid valid tidak valid understanding customer (x1) x1.1, x1.2, x1.3, x1.4, x1.5, x1.6 x1.1, x1.2, x1.3, x1.4, x1.5, x1.6 marketing communication (x2) x2.1, x2.2, x2.3, x2.4, x2.5, x2.6, x2.7 x2.1, x2.2, x2.3, x2.4, x2.5, x2.6, x2.7 interactivity (x3) x3.1, x3.2, x3.3 x3.1, x3.2, x3.3 content (x4) x4.1, x4.2, x4.3, x4.4 x4.1, x4.2, x4.3, x4.4 trust & satisfaction (y1) y1.1, y1.2, y1.3 y1.1, y1.2, y1.3 variabel sub variabel kepentingan kepuasan tabel 6 hasil uji reliabilitas reliabel tidak reliabel reliabel tidak reliabel understanding customer (x1) v v marketing communication (x2) v v interactivity (x3) v v content (x4) v v trust & satisfaction (y1) v v kepuasan variabel sub variabel kepentingan 1328 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1320-1330 tabel 7 hasil uji korelasi hipotesa pearson's correlation tidak ada hubungan (h0) ada hubungan (h1) hipotesa 1 0,379 ditolak diterima hipotesa 2 0,484 ditolak diterima hipotesa 3 0,392 ditolak diterima hipotesa 4 0,619 ditolak diterima tabel 8 hasil uji regresi hipotesa r r square besar pengaruh tidak berpengaruh (h0) berpengaruh (h1) hipotesa 5 0,396 0,157 15.7% ditolak diterima hipotesa 6 0,550 0,302 30,2% ditolak diterima hipotesa 7 0,393 0,154 15,4% ditolak diterima hipotesa 8 0,686 0,470 47,0% ditolak diterima tabel 9 hasil gap analisis kepentingan (x) kepuasan (y) 1 2 3 4 understanding customer (x1) 3.47 3.49 0.02 x1.1, x1.6 x1.2 x1.3, x1.5 x1.4 mark eting communication (x2) 3.55 3.56 0.01 x2.4, x2.5 x2.3, x2.6 x2.1, x2.2, x2.7 interactivity (x3) 3.47 3.49 0.02 x3.3 x3.1 x3.2 content (x4) 3.60 3.68 0.08 x4.3, x4.4 x4.1, x4.2 trust & satisfaction (y1) 3.84 3.83 -0.01 y1.2 y1.1 y1.3 variabel rata-rata gap (y x) kuadran tabel 10 rangkuman prioritas perbaikan jangkauan akses (x1.1) inovasi teknologi (x1.4) navigasi (x1.6) kenyamanan (x1.5) banner ads /iklan (x2.1) tampilan menarik (x2.2) kemudahan berdialog (x2.5) pemberian informasi (x2.6) penyediaan email (x2.7) penyediaan rss feeds (x3.2) online communities / social network (x3.3) fitur pencarian informasi (x4.3) informasi yang tepat (x4.1) informasi yang memadai (x4.4) informasi yang sesuai (x4.2) trust & satisfaction (y1) rekomendasi (y1.3) kepercayaan (y1.2) kepuasan (y1.1) variabel faktor-faktor yang sudah optimal faktor-faktor yang segera ditingkatkan pada prioritas 1 faktor-faktor yang segera ditingkatkan pada prioritas 2 understanding customer (x1) tampilan fleksibel (x1.2) response time (x1.3) pencantuman alamat situs (x2.3) brand /merek yang terpercaya (x2.4) penyediaan blog (x3.1) content (x4) marketing communication (x2) interactivity (x3) penutup berdasarkan hasil pembahasan yang telah dibahas, maka penelitian ini dapat disimpulkan sebagai berikut: (1) dari hasil pengujian analisis korelasi dan regresi, dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan yang positif dan cukup signifikan antara i-branding yang dijabarkan oleh variabel 1329 understanding customer, marketing communication, interactivity, dan content dengan customer loyalty yang dijabarkan oleh variabel trust & satisfaction; (2) dari hasil analisis korelasi didapat seluruh nilai r variabel lebih besar dari r tabel (0.098), sehingga semua hipotesis satu (h1) diterima dan hipotesis nol (h0) ditolak; (3) dari analisis regresi didapat seluruh semua hipotesis satu (h1) diterima dan hipotesis 0 (h0) ditolak; (4) dari gap analisis, diketahui masih ada variabel yang perlu ditingkatkan pada prioritas 1 dan prioritas 2. rekomendasi yang diusulkan kepada binus university untuk perbaikan dalam prioritas utama adalah: (1) situs harus memiliki tampilan yang fleksibel karena dengan tampilan yang fleksibel akan membantu pengguna mengakses situs dengan mudah; (2) pencantuman alamat situs pada semua media promosi binus university karena hal ini akan membuat pelanggan lebih mudah mengingat alamat situs; (3) situs harus memberikan informasi yang memuaskan karena dengan informasi yang memuaskan akan menarik pengguna untuk membuka situs kembali; (4) meningkatkan kepercayaan terhadap situs www.binus.ac.id karena kepercayaan akan menghasilkan loyalitas yang lebih tinggi. sedangkan rekomendasi untuk perbaikan dalam prioritas kedua adalah: (1) situs harus memiliki response time yang cepat, karena dengan response time yang cepat akan dapat membantu pengguna dalam membuka situs; (2) situs harus memberikan kenyamanan dalam mengakses www.binus.ac.id karena hal ini akan menarik dan memudahkan pengguna untuk mengakses situs binus university; (3) situs harus memiliki banner ads/iklan yang menarik karena dengan banner ads yang menarik tanpa mengganggu pengguna dalam mengakses situs akan membuat pengguna lebih tertarik dengan situs; (4) situs harus memiliki tampilan yang menarik karena dengan tampilan yang menarik akan membuat pengguna mau untuk terus mengakses situs; (5) situs harus menyediakan email yang dapat digunakan oleh pengguna karena dengan adanya fasilitas email yang dapat digunakan oleh pengguna akan membuat pengguna merasa terfasilitasi; (6) situs harus menyediakan blogs yang bermanfaat bagi pengguna karena dengan adanya fasilitas blogs yang dapat digunakan oleh pengguna, akan membuat pengguna merasa mendapat informasi yang berguna, up-to-date dan mudah didapat; (7) situs harus memberikan informasi yang tepat karena dengan pemberian informasi yang tepat akan memuaskan pengguna dalam mengakses situs; (8) situs harus menyediakan informasi yang sesuai dengan kebutuhan pengguna karena dengan penyediaan informasi yang sesuai dengan kebutuhan pengguna akan membuat pengguna merasa terpenuhi kebutuhannya atas informasi; (9) meningkatkan kepuasan terhadap situs www.binus.ac.id karena kepuasan akan meningkatkan loyalitas. daftar pustaka aaker, d.a. (1991). managing brand equity. new york: the free press. anderson, r. e. & swaminathan, s. (2011). customer satisfaction and loyalty in e-markets: a pls path modeling approach. journal of marketing theory and practice, 19(2), 221 – 234. brandt, d.r. (2000). an “outside-in” approach to determining customer-driven priorities for improvement and innovation. white paper series, 2. de chernatony, l. & mcdonald, m. (1992). creating powerful brands. oxford: butterworth heinemann. doyle, p. (1998). marketing management and strategy (2nd ed.). harlow: prentice-hall. hays, w. l. (1976). quantification in psychology. new delhi: prentice hall. 1330 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1320-1330 ibeh, k. i. n., luo, y. & dinnie, k. (2005). e-branding strategies of internet companies: some preliminary insights from the uk. journal of brand management, 12(5), 355-362. kenney, m. & curry, j. (1999). e-commerce: configuration. economy paper 2, california: university of california, berkeley, ca. latu, t.m., & everett, a. m. (2000). review of satisfaction research and measurement approaches. departement of conservation. wellington. new zealand. martinez, c.l. (2003) evaluation report: tools cluster networking meeting #1. arizona: centerpoint institute. simmons, g. j. (2007). “i-branding”: developing the internet as a branding tool. marketing intelligence & planning, 26(6), 544 – 562. sugiyono. (2008). metode penelitian bisnis. bandung: cv alfabeta. microsoft word 53 comtech2010_d2876_eli_suryani-analisa dan perancangan e-service portal.doc analisa dan perancangan ... (eli suryani; dkk) 813 analisa dan perancangan e-service portal untuk calon mahasiswa baru pada binus university eli suryani; robby wijaya; ricornus pranata wijaya; novita maria valentina jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, universitas bina nusantara jln k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 dc_eli@binus.edu abstract the purpose of this study is to analyze and design the application of e-service portal to help marketing binus university to improve the speed and ease of service for prospect students with the integration of transaction and information services required prospective students, and can be presented in a personalized to adds its own interesting experience for user. it would create a competitive advantage of the university which also potentially triggering an increase in the number of intake students. the methodology used is the method of analysis, which reviews and interviews conducted directly to the field, distributing questionnaires, observing and analyzing the data and needs, and using the design method, which includes design of business models, user interface design and database design. results to be achieved is a web portal, where the system can facilitate prospective students to obtain the desired information services in full, and with a presentation that can be personalized and make transactions easier and faster. conclusions obtained are binus university can take advantage of e-service in a web portal for prospective new students as supporting its competitive advantage in the utilization of information technology and support one of its primary missions to create service excellence in all fields. keywords: application, e-service, portal, basis data, web abstrak tujuan penelitian ini adalah menganalisis dan merancang aplikasi e-service portal pada binus university untuk membantu meningkatkan kecepatan dan kemudahan dalam layanan bagi para calon mahasiswa dengan pengintegrasian layanan transaksi dan informasi yang dibutuhkan calon mahasiswa, serta dapat dipresentasikan secara terpersonalisasi sehingga menambah pengalaman yang menarik tersendiri bagi pemakainya,. hal tersebut akan menjadi keunggulan kompetitif dari universitas yang juga akan memicu peningkatan jumlah calon mahasiswa. metodologi yang digunakan adalah metode analisis, dimana diadakan tinjauan dan wawancara langsung ke lapangan, menyebarkan kuesioner, mengamati dan menganalisis data dan kebutuhan, serta menggunakan metode perancangan, yang mencakup perancangan model bisnis, rancangan layar dan perancangan basis data. hasil yang ingin dicapai adalah web portal, di mana sistem ini dapat memudahkan calon mahasiswa untuk mendapatkan layanan informasi yang diinginkan secara lengkap,dan dengan presentasi yang dapat dipersonalisasi serta melakukan transaksi lebih mudah dan cepat. simpulan yang didapat adalah binus university dapat memanfaatkan e-service dalam web portal untuk calon mahasiswa baru sebagai penunjang keunggulan kompetitifnya dalam pemanfaatan teknologi informasi dan mendukung salah satu misi utamanya untuk menciptakan layanan yang prima disegala bidang. kata kunci: aplikasi, e-service, portal, basis data, web 814 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 813-823 pendahuluan seiring dengan perkembangan, binus university sekarang sudah semakin berkembang dengan adanya berbagai fakultas dan jenis jenjang yang tersedia. dengan demikian, semakin luas dan banyak pula yang merupakan potensi dan atau calon mahasiswa yang akan mengenyam pendidikan di binus university. potensi dan atau calon mahasiswa adalah calon mahasiswa atau siapapun baik itu para lulusan sma/sederajat, karyawan,dan lulusan s1, yang tertarik untuk mengeyam pendidikan di binus university. calon mahasiswa ini kemudian mendorong binus university untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada calon siswa yang akan belajar di binus university. hal tersebut diatas mendukung binus university untuk selalu mengembangkan layanan yang ada. beberapa layanan dalam bentuk website yang dapat diakses dilingkungan eksternal untuk prospect students seperti: website binus (www.binus.ac.id), daftar online, (www://information.binus.ac.id/admisionline, website binus (www.binus.ac.id), daftar online (www://information.binus.ac.id/admisionline), binus career (www.binuscareer.com), binus entrepreneurship center (http://www.binus.ac.id/bec), bee-tube (http://bee-tube.binus-access.com), bee-watch (http://www.binus-access.com/bee-watch), bee-forum (http://www.binus-access.com/beeforum), bee-phone (http://v2.binus-access.com/newportal/phone), dan lain-lain. website-website yang disediakan ini terletak pada alamat yang berbeda, sehingga banyak website yang harus dibuka oleh potensial dan atau calon mahasiswa untuk mendapatkan semua informasi yang ada, sehingga kemungkinan besar untuk tidak mendapatkan informasi dan layanan secara menyeluruh dan lengkap yang seharusnya mereka dapat akses, sehingga mengakibatkan informasi tidak dikomunikasikan maksimal. didasarkan pada permasalahan tersebut, binus university memerlukan sebuah jendela yang mampu mengintegrasikan informasi yang dibutuhkan oleh potensial calon mahasiswa. oleh karena itu, kami mengusulkan aplikasi yang disebut my binus desk. my binus desk ini adalah sebuah eservices dengan web portal yang mampu menyediakan semua informasi yang terdapat pada berbagai website binus university, khususnya menyediakan informasi yang dibutuhkan oleh potensial calon mahasiswa. sistem ini merupakan sebuah keunggulan kompetitif yang diharapkan mampu untuk memaksimalkan semua informasi yang terdapat pada website-website binus university, sehingga dapat bermanfaat untuk potensial calon mahasiswa dan bagian pemasaran binus university. metode metode yang digunakan dalam penyusunan ini meliputi dua bagian pokok, yaitu: metode analisis, analisa sistem dilakukan dilakukan melalui empat tahapan, yaitu (1) survey dan wawancara atas sistem yang sedang berjalan di admisi binus university, (2) pengumpulan data kuesioner atas informasi yang diperlukan prospect student, (3) analisis hasil kuesioner dan wawancara (4) identifikasi kebutuhan informasi. hasil analisis kemudian akan digunakan sebagai resume untuk masukan dalam perancangan sistem yang diusulkan. lalu, metode perancangan: dalam penyusunan ini metode perancangan proses bisnis yang digunakan adalah metode object oriented analysis and design (ooad), (2) pembuatan dan rancangan user interface serta site map, (3) pembuatan rancangan basis data dan erd. tinjauan pustaka internet analisa dan perancangan ... (eli suryani; dkk) 815 menurut laudon dan laudon (2004: 282), internet adalah jaringan internasional dari jaringanjaringan yang merupakan kumpulan dari jaringan privat dan publik. menurut mcleod (2001: 73), internet mungkinkan suatu jaringan komunikasi global yang tidak hanya menghubungkan para mitra dagang, tetapi juga mencakup para pelanggan. menurut thompson et al (2003: 161), internet adalah jaringan dari jaringan dan merupakan kumpulan dari jaringan komputer yang berhubungan. internet suatu fenomena perubahan dalam komputer dan telekomunikasi. (o’brien, 2004: 107). jadi dapat disimpulkan bahwa internet adalah kumpulan dari jaringan komputer internasional baik privat maupun publik. e-services menurut lamersdorf et al (2004: xi), dasar teknis dari e-servicesdibangun dari aplikasiaplikasi komputer yang secara dramatis mendukung interaksi yang kompleks (“transaksi data”) antara partner kerja heterogen dalam sudut pandang mereka sebagai konsumen, bisnis ataupun agen pemerintahan (dalam berbagai kombinasi yang mungkin terjadi). namun hasil komunikasi terdistribusi tersebut tidak dapat diimplementasikan tanpa kontribusi tambahan yang terdiri dari sistem informasi termasuk aspek keamanannya juga. e-services dibawakan secara elektronis, melalui internet. sebagai contoh dari e-services termasuk software solutions yang disediakan oleh application service providers, dan rantai suplai jaringan manajemen informasi. gabungan e-services adalah sebah grup dari beberapa e-services yang dapat dilihat sebagai alur kerja. sebuah workflow adalah sebuah proses bisnis otomatis yang mengatur urutan aktivitas kerja dan penggunaan sumber daya yang berhubungan dengan banyak langkah. komposisi ini cenderung statis dan terhubung dengan topic application integration (eai). menurut yee (2006: vii), sebuah e-service memiliki karakteristik sebagai berikut: layanannya dapat diakses melalui internet, layanannya dijalankan melalui software aplikasi (service software) yang dimiliki oleh sebuah provider (biasanya sebuah perusahaan), perangkat lunak layanan milik perusahaan memungkinkan kita menggunakan, perangkat lunak milik perusahaan lain dalam rangka menjalankan layanannya., sebuah provider dapat memiliki lebih dari satu layanan, layanan tersebut dikonsumsi atau digunakan oleh seorang atau oleh aplikasi lain yang mengakses layanan tersebut melalui internet. biasanya ada biaya yang dibayarkan pengguna layanan kepada pihak penyedia layanan. konsumen memiliki preferensi privasi dan keamanan tertentu dalam layanan yang tidak boleh diganggu oleh provider. menurut yee (2006: 141) sebuah sistem e-service membuat pengumpulan data menjadi sangat mudah dan menggunakan integrasi, interkoneksi, dan teknologi data mining. portal portal adalah aplikasi berbasis web. aplikasi ini menyediakan akses suatu titik tunggal dari informasi online terdistribusi, seperti dokumen yang didapat melalui pencarian, berita dan link ke situs khusus. untuk memudahkan pengguna biasanya disediakan kemampuan pencarian dan pengorganisasian informasi. pada kenyataannya bila kita telusuri maka akan kita temukan berbagai macam portal di internet. di samping itu pula portal juga dalam perkembangannya tidak hanya mendukung satu komunitas tapi beberapa komunitas. portal juga mendukung berbagai macam layanan yang membedakannya dengan website html biasa. (prakoso, 2003: 1) web portal menurut zabir (2008: 2), sebuah web portal adalah sebuah halaman yang mengijinkan user untuk mengkostumisasi home page-nya dengan melakukan drag dan drop widget. pendekatan ini memberikan kontrol penuh kepada user atas konten apa yang dilihat pada home page-nya, di mana 816 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 813-823 halaman web tersebut adalah halaman yang ingin dilihat oleh user, dan bagaimana user tersebut berinteraksi dengan konten tersebut. dengan web portal, setiap pengunjung web site dapat mengkostumisasi dan mengatur tampilannya sesuai dengan yang mereka inginkan untuk dilihat kembali ketika mereka kembali berkunjung. yang terbaik, layout-nya disimpan per-user. berikut ini adalah fitur-fitur yang terdapat pada web portal: − single touch point: portal menjadi gateway yang tunggal dan tersentralisasi untuk arus informasi. − collaboration: member-member pada portal dapat berkomunikasi satu sama lainnya melalui portal. − content and document management: portal biasanya menyediakan layanan untuk mengantur dokumen, yang mana termasuk creation, authoring, approval, version control, publishing, indexing, dan searching. − customization: member-member pada portal biasanya mempunyai kebebasan dalam menentukan konten dan layanan yang mereka inginkan dan bagaimana konten-konten tersebut ditampilkan ke browser mereka. − integration: koneksi antara fungsi dan data dari berbagai sistem dalam komponen yang baru. − access control: akses ke layanan dan sumber daya bisa dibatasi dengan skema role-based ketika member portal melakukan login. (prakoso, 2003) hasil dan pembahasan analisa sistem yang berjalan pada admisi (marketing) binus university berikut ini adalah rich picture yang menggambarkan tentang rangkaian kegiatan bagian pemasaran binus university yang terkait langsung dengan potensial calon mahasiswa, yang akan menunjukkan aliran proses dan informasi yang belum maksimal dan efisien, sebagai berikut: gambar 1 rich picture sistem yang berjalan pada admisi binus university analisa dan perancangan ... (eli suryani; dkk) 817 analisa penentuan pertanyaan kuesioner beberapa point penting sebagai bahan analisa yang didapatkan dari hasil kuesioner adalah dengan membagi pertanyaan kepada 3 sub bagian sebagai berikut: pertama, informasi tentang latar belakang dan minat responden terhadap penggunaan internet dan fitur-fiturnya, dengan menggali latar belakang responden, latar belakang responden dalam penggunaan internet, fitur-fitur yang sering diakses dalam internet dan menjadi kebutuhan. kedua, informasi-informasi yang dibutuhkan dan yang dapat menarik responden untuk mengunjungi situs sebuah universitas dan mendaftar pada universitas tersebut, dengan cata menggali beberapa informasi sebagai berikut: faktor ketertarikan yang menarik bagi reponden untuk melanjutkan pendidikan (kuliah), informasi yang menarik bagi responden mengenai universitas, informasi yang dibutuhkan sebelum mendaftar. ketiga, informasi fitur tambahan yang diminati dan dapat digunakan sebagai personalisasi bagi user: fitur-fitur yang membantu dalam mendapat informasi dari universitas, kebutuhan fitur yang diinginkan responden hasil penyebaran kuesioner penyebaran kuesioner dilakukan secara acak dengan berbagai latar belakang melalui penyerabaran lembar kuesioner dan melalui internet. jumlah populasi untuk potensial calon mahasiswa berdasarkan data yang didapat dari pihak marketing binus university melalui wawancara dan survey adalah sebanyak 8717 orang (dilakukan pembulatan sampai 8000 orang). untuk penentuan sampel jumlah populasi dicocokan dengan data tabel 2.1 pada bab2 (p.24), maka jumlah sampel yang harus dipenuhi dengan taraf kesalahan 10% adalah sebanyak 263 orang. berikut beberapa highlight yang didapatkan dari hasil kuesioner : sebesar 46,99% atau 39 responden menyatakan sangat sering mengakses internet (setiap hari), sebesar 61,45% atau 51 responden tertarik untuk melanjutakan kuliah ke universitas swasta, 65,06% atau 54 responden dalam 1 minggu, waktu yang digunakan adalah sekitar 1-5 jam, 21,00% atau 63 tanggapan bahwa prioritas utama yang dilakukan responden adalah mengakses jaringan komunitas online (facebook, friendster, multiply, dll.), sebesar 61,45% atau 51 responden tertarik untuk melanjutkan kuliah ke universitas swasta, sebesar 96.39% atau 80 responden menyatakan tertarik akan informasi seputar dunia kampus dan perkuliahan, 100%) tertarik dengan proses registrasi yang cepat, mudah, serta aman melalui internet, 97,60% atau 81 responden setuju dengan adanya pendaftaran masuk universitas secara online, 19,54% atau 59 tanggapan menyatakan bahwa fitur yang diinginkan ada pada situs universitas adalah fitur yang mempunyai banyak informasi terkini tentang kampus, 96,39% atau sebanyak 80 responden setuju dengan adanya universitas yang menyediakan situs portal informasi untuk layanan responden, 9,47% atau 45 tanggapan menyatakan bahwa informasi mengenai program beasiswa sebagai salah satu informasi yang ingin diketahui oleh responden tentang universitas sebelum mendaftar hasil wawancara menurut pihak management marketing admisi, aktivitas yang paling banyak dilakukan oleh mahasiswa potensial adalah bertanya mengenai informasi mengenai jurusan, biaya masuk, serta informasi-informasi lainnya yang terkait dengan pendaftaran. aktivitas lainnya yang mempunyai load tertinggi adalah pada saat daftar ulang (pengumpulan berkas). analisa kebutuhan fitur yang dibutuhkan berikut adalah fitur yang akan dikembangkan pada aplikasi e-service portal pada bagian pemasaran binus university yang diberi nama my binus desk. 818 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 813-823 gambar 2 fitur sistem yang diusulkan analisa sistem yang diusulkan rich picture berikut adalah gambaran perubahan bisnis proses yang terjadi pada marketing binus university bagian admisi setelah diimplementasikan sistem yang disulkan: gambar 3. rich picture sistem yang diusulkan pada admisi binus university analisa dan perancangan ... (eli suryani; dkk) 819 rancangan basis data fungsi aplikasi back end dan front end gambar berikut menjelaskan interaksi antara admin admisi dengan my binus desk sebagai back end dan front end dari website. my-binus desk (back end) mengggenerate no pendaftaran memvalidasi berkas upload mengunduh registrant membuat pertanyaan faq menjawab pertanyaan mentransfer data registrant melihat registrant daftar ulang admin admisi mengirim private message mengirim announcement gambar 4 use case my binus desk (back end) 820 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 813-823 mencetak kartu usm mengupdate profile menambahkan widget melakukan registrasi user mencetak kartu briefing mendaftar ulang my-binus desk (front end) prospective student membooking form mengajukan pertanyaan mengupload berkas membuka my-binus desk mengubah widget membuka widget admission info melihat widget melihat pertanyaan gambar 5 use case my binus desk (front end) analisa dan perancangan ... (eli suryani; dkk) 821 rancangan layar gambar 6 rancangan layar untuk registrasi user gambar 7 rancangan layar tampilan halaman utama setelah login 822 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 813-823 gambar 8 user interface menambah widget simpulan berdasarkan penelitian, analisis dan perancangan sistem yang diusulkan tim penulis mengambil kesimpulan sebagai beriku bahwa e-service yang dikembangkan dapat digunakan oleh binus university sebagai competitive advantage atau point unik bagi binus university dalam upaya pemasaran jasa pendidikan yang disediakan binus university. berdasarkan analisas kuesioner dan wawancara yang telah dilakukan pengembangan aplikasi e-service portal dapat memberikan memfasilitasi lengkap, aktual dan dibutuhkan bagi potensi calon mahasiswa.serta dapat membantu pemasaran binus university dalam memberikan pelayanan yang lebih optimal. aplikasi harus dijaga agar tetap menark dan ini dapat dikembangkan menjadi sebuah portal yang menyediakan lebih banyak content tidak hanya bagi potensial calon mahasiswa tapi juga bagi keluarga besar binus university pada umumnya. misalnya: mahasiswa, alumni, dosen dan karyawan. daftar pustaka prakoso, k. s. (2004) fundamentals of portal , http://ikc.unimal.ac.id/umum/kukuh-portal.php, diakses pada tanggal 22 november 2008. lamersdorf, w., tschammer, v., & amarger, s. (2004). building the e-service society: e-commerce, e-business, and e-government international analisa dan perancangan ... (eli suryani; dkk) 823 federation for information processing. boston laudon k.c., & laudon, j. p. (2004). managing the digital firm. eighth edition prentice hall. mcleod, r, j. (2001). sistem informasi manajemen. diterjemahkan oleh hardi sukardi dan agus widyantoro. edisi ketujuh. jakarta: prenhallindo. o’brien, j. a. (2004). management information systems. sixth edition. northern arizona : mcgrawhill. thompson, r., l., & cats-baril, w. (2003). information technology & management, second edition. mcgraw hill. yee, g. (2006). privacy protection for e-service.usa: idea group publishing. zabir, o. a. (2008). building a web 2.0 portal with asp.net 3.5. sebastopol: o’reilly media, inc. microsoft word 85 cooky mar 2011 blog.doc 1188 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1188-1196 analisis sebaran pemanfaatan internet blog/weblog untuk kategori bisnis dan ekonomi di dunia maya indonesia cooky tri adhikara jurusan manajemen, fakultas ekonomi dan bisnis, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 ctadhikara@binus.ac.id abstract internet weblog / blog is a medium of communication that are simple, affordable and easy to build. this cause numbers of blogs in indonesia grew rapidly. bloggers, readers and third-party (internet provider, advertiser, mediators) get the benefits of blogs according to their capacity such as mind-sharing, media discourse, promotions, sales, and many other benefits. there are many categories of blogs. some studies classify them into various categories. this study focus on the business and economic blog category. the aim of this study is to create blog benefiting map of indonesia’s virtual society, find any indonesian particular form of blog benefiting, and to seek any suggestion of blog benefit enhance for society. keywords: blog, weblog, business, economic abstrak internet weblog / blog adalah sebuah media komunikasi yang sederhana, terjangkau, dan mudah dibuat. ini membuat jumlah blog di indonesia melonjak dengan cepat. blogger, pembaca dan pihak lainnya (penyedia jasa internet, pengiklan, dan mediator) mendapatkan keuntungan blog sesuai dengan fungsi blog untuk berbagi pikiran, diskursus media, promosi, penjualan, dan keuntungan-keuntungan lainnya. ada banyak kategori blog. beberapa penelitian telah mengklasifikasikannya ke beberapa kategori. penelitian ini memfokuskan pada kategori blog bisnis dan ekonomi. tujuan penelitian ini adalah membuat blog yang berguna bagi masyarakat dunia maya indonesia, mencari bentuk khusus blog indonesia yang berguna dan mencari saran untuk perkembangan blog bagi masyarakat keywords: blog, weblog, bisnis, ekonomi analisis sebaran pemanfaatan… (cooky tri adhikara) 1189 pendahuluan latar belakang masalah internet weblog/blog belum secara formal diakui dan masuk dalam teori keilmuan. namun dari sisi sosial budaya, perkembangan blog di indonesia menjadi fenomena yang mau tak mau harus diakui keberadaaannya. tren penggunaan blog telah mengubah jadual kegiatan harian para pelajar dan mahasiswa indonesia. kalangan profesional juga memberikan kontribusi signifikan terhadap perkembangan blog dengan menulis pemikiran dan wacana akan peristiwa yang dialaminya. pemikiran para blogger yang diungkapkan secara informal namun tepat sasaran mendorong terjadinya diskusi dan kebebasan berpendapat. dari sisi ekonomi, volume transaksi melalui blog walaupun belum ada data kongkrit, tampaknya menunjukkan kenaikan signifikan. ditengah kesulitan ekonomi yang dialami indonesia, hal ini dapat menjadi salah satu alternatif pemberdayaan masyarakat menjadi masyarakat yang lebih produktif secara ekonomi. karena sederhana, murah dan mudah, blog banyak dimanfaatkan untuk melakukan kegiatan bisnis. hal ini tentu mendukung terbentuknya masyarakat berjiwa entrepreneur dan usaha kecil. di sisi lain, banyak yang membagi ilmu dan pengalamannya dalam berbisnis di blog pribadinya. beberapa tokoh dalam perekonomian indonesia juga banyak berwacana via blog. pada tingkat korporasi, beberapa perusahaan juga telah memanfaatkan blog sebagai media guna berinteraksi dengan konsumennya. belum banyak penelitian yang secara serius dan terstruktur akademis menganalisis fenomena blog ini. penelitian ini akan memfokuskan pada kategori blog bisnis dan ekonomi. dapat dikatakan, penelitian ini merupakan fondasi dari langkah yang akan ditempuh bagi pihak-pihak yang berkepentingan. misalnya, mahasiswa dengan anggaran terbatas namun ingin mendapatkan penghasilan tambahan, dapat memanfaatkan blog. juga sebuah perusahaan yang mengincar segmen tertentu dapat melakukan penetrasi dengan tepat sasaran sesuai blog. demikian pula pemerintah, apabila ingin menyebar informasi dan penyuluhan tentang bisnis dan ekonomi, dapat memanfaatkan media blog. dari masalah-masalah tersebut maka tujuan penelitian ini adalah mengetahui sebaran pemanfaatan blog kategori bisnis dan ekonomi oleh masyarakat indonesia, menemukan sesuatu yang khas indonesia dari blog kategori bisnis dan ekonomi, dan menghasilkan temuan yang dapat diajukan ke berbagai pihak sekitar pemanfaatan blog bisnis dan ekonomi agar dapat didayagunakan dengan efektif dan lebih bermanfaat. tinjauan pustaka perkembangan blog jorn barger mencetuskan istilah ‘weblog’ pada situs web robot wisdom miliknya pada 1997 yang berasal dari kata ‘web’ dan ‘log’. hal ini mengacu pada situsnya yang berisi catatan harian pribadinya. dalam perkembangannya, istilah weblog atau internet blog menjadi dikenal dan banyak yang menyingkatnya menjadi hanya ‘blog’ (blogwatch, 2007). terdapat beberapa hal yang khas dari weblog, yaitu : 1. weblog mengacu pada situs web yang dapat diakses umum yang menampilkan pemikiran individu. topik dalam weblog dapat lebar menjadi segala hal, atau sebaliknya, dapat spesifik pada hal tertentu. 1190 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1188-1196 2. weblog diperbaharui menurut kronologisnya, dan biasanya berita yang terbaru berada diatas. namun berita-berita lama masih dapat diakses. 3. biasanya, penulis mengisi weblog dalam periode tertentu, misalnya tiap hari. namun kini, dengan dukungan teknologi, penulis terkadang menuliskan beberapa berita dalam sehari. 4. orang lain yang mengakses weblog penulis dapat berkomentar dan menuliskan pendapatnya di weblog penulis sehingga sangat terbuka kesempatan untuk berdiskusi. 5. pada weblog, terdapat beberapa link yang diarahkan ke situs atau weblog tertentu yang disesuaikan dengan minat penulis. biasanya rekomendasi penulis atau web yang biasa dibaca penulis. istilah untuk link-link ini adalah blogroll. 6. pada umumnya, weblog lebih banyak berisi teks. namun kini, weblog berisi foto dan video kian banyak dijumpai. 7. format penulisan biasanya judul ditulis besar-besar, lalu berita ditulis dengan font yang lebih kecil. kaiser (2007) melakukan riset tentang peran weblog dan menyimpulkan bahwa sebagai inovasi teknologi yang semakin banyak digunakan masyarakat dunia, weblog adalah fenomena sosial dan budaya yang dapat mengatasi hambatan knowledge management dan proses pembelajaran. hal ini disebabkan weblog dibuat secara personalisasi dan dalam bentuk publikasi yang informal sehingga lebih menggugah minat browser untuk menambah pengetahuan. jumlah pengguna blog dan kategorinya survey tahun 2006 di amerika pada 56ribu pembaca blog menunjukkan beberapa segmen pembaca. dapat digolongkan empat kategori pembaca yaitu pembaca berita politik, gosip, ibu-ibu, dan musik. blog fashion tergolong blog gosip. 77 persen pembaca blog gosip adalah wanita dan lebih dari 49 persen berumur 22-30. 68 persen pembaca blog gosip membeli pakaian secara online dan 48 persennya membelanjakan lebih dari usd 100 tiap minggu. sedangkan pembaca blog musik, kurang dari 63 persen membeli lagu secara online. dengan transaksi yang sangat besar, tidak heran beberapa pihak memandang blog sebagai sarana mengembangkan usahanya. technorati, situs pencari khusus blog, mengumumkan bahwa tahun 2007 terdapat 35,3 juta blog dan jumlahnya berlipat ganda tiap enam bulan. tren ini telah konsisten tiga tahun terakhir. majalah forbes, yang sejak 2005 memberikan penghargaan tahunan terhadap blog terbaik, menggolongkan menjadi 20 kategori yaitu blog tentang : 1. seni 2. kendaraan 3. perangkat blog 4. karir 5. kota 6. ekonomi 7. kesehatan 8. literatur 9. pemasaran 10. media 11. kedokteran 12. meta blog 13. musik 14. politik 15. belanja 16. usaha kecil 17. olahraga 18. teknologi 19. video blog 20. video game analisis sebaran pemanfaatan… (cooky tri adhikara) 1191 perlu diperhatikan bahwa ini adalah kategori blog yang berasal dari amerika. walaupun secara teori internet dapat diakses oleh siapa saja tanpa terbatas negara, ternyata ada perbedaan antara blog tiap negara. hal yang paling sederhana adalah berbedaan bahasa. penggolongan blog untuk indonesia belum pernah dilakukan sehingga belum ada semacam peta segmentasi blog, yang khas indonesia. metode jenis penelitian yang dilakukan dalam penelitian ini merupakan jenis penelitian survai. jenis penelitian survai merupakan penelitian yang mengambil sampel dari satu populasi. karena internet dapat diakses dari seluruh dunia, maka sampel dibatasi menjadi hanya blog yang berhubungan dengan masyarakat indonesia. penelitian ini bertujuan agar mengetahui tren blog yang terjadi dan menggolongkannya dalam beberapa kategori. subyek penelitian populasi dari penelitan ini adalah blog yang berhubungan dengan indonesia dan sebagian bahasan di blog itu berhubungan dengan bisnis dan ekonomi. karena tujuan penelitian ini untuk melakukan inferensial (penafsiran dan melakukan kesimpulan), dan bukan untuk melakukan pengujian hipotesis maka masalah pengambilan sampel secara acak bukan merupakan keharusan, sehingga samplingnya bersifat non probability sampling yaitu secara purposive sampling (sengaja bertujuan). dari populasi, direncanakan akan mengambil seluruh blog yang terseleksi sebagai sampel. namun jika total sampel melebihi 200 blog, maka akan digunakan metode quota sehingga akan dibatasi sampai 200 blog saja sebagai sampel. pengambilan angka 200 ini menggunakan metode quota. dipilih metode quota karena jumlah populasi tidak pasti dan terus berubah sehingga sampel dibatasi dalam jumlah tertentu yang dianggap telah dapat mewakili populasi. kerangka pemikiran penggunaan blog telah meluas di indonesia dan bentuk pemanfaatannyapun beragam. penelitian ini difokuskan pada blog indonesia yang berhubungan dengan ekonomi dan bisnis. penelitian dimulai mei 2009 sehingga blog untuk sampel, minimal telah ada sebelum mei 2008. alur penelitian digambarkan dengan lebih jelas pada gambar 1. gambar 1. alur penelitian peta sebaran pemanfaatan blog yang berhubungan dengan bisnis dan ekonomi blog-blog yang berhubungan dengan bisnis dan ekonomi blog-blog indonesia seleksi sampel : 1. harus ada lebih dari setahun 2. minimal satu kali update/posting dalam sebulan 3. termasuk kategori bisnis dan ekonomi 1192 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1188-1196 teknik pengambilan sampel blog yang dipilih sebagai sampel harus memenuhi syarat : 1. berasal dari indonesia (bisa karena berbahasa indonesia, dibuat oleh orang indonesia, atau sebagian besar postingnya tentang indonesia) 2. harus ada lebih dari setahun 3. minimal satu kali update/posting dalam sebulan 4. termasuk kategori bisnis dan ekonomi sampel diambil dengan cara: 1. menggunakan 3 media mesin pencari yaitu google.com, yahoo.com, dan technorati.com. google dan yahoo adalah 2 mesin pencari yang paling banyak digunakan dan technorati dipilih karena mesin pencari terbaik khusus pencarian blog. 2. pada mesin pencari, diketikkan kata “bisnis”, “ekonomi”, dan “usaha”. 3. dipilih blog2 yang terdapat di 5 halaman awal hasil pencarian. dipilihnya hanya 5 halaman karena setelahnya biasanya hasilnya pengulangan pencarian halaman sebelumnya, sudah bias atau banyak spam. 4. diberlakukan syarat sampel, yaitu : berasal dari indonesia, harus ada lebih dari setahun (karena penelitian berlangsung dari mei 2009, maka blog sudah harus ada minimal sebelum mei 2008) 5. diusahakan mengambil sampel sebanyak-banyaknya teknik pengumpulan data menurut pendapat sugiyono (2004, p.129), data primer adalah data yang dikumpulkan sendiri oleh periset untuk menjawab masalah risetnya secara khusus. dalam hal ini peneliti mendapatkan data-data yang diperlukan langsung dari sumbernya. digunakan data primer dan sekunder dalam penelitian ini. data primer dalam hal memantau blog-blog yang ada, melalui akses internet. dan berbagai data sekunder dalam mendukung analisa penelitian seperti riset kepustakaan, buku-buku dan situsweb yang relevan dengan penelitian ini. metode analisis setelah mendapatkan data dari sampel, dilakukan penggolongan menurut kesamaan yang ada. referensi penggolongan adalah berdasarkan dua riset yang telah dilakukan forbes dan keiser. namun karena tujuannya adalah menemukan penggolongan yang mencerminkan kenyataan yang ada di indonesia, terdapat kemungkinan perbedaan penggolongan. kemudian pada kategori bisnis dan ekonomi ini akan dipaparkan ciri-cirinya yang khas. lebih lanjut, akan ditelaaah lebih jauh pemanfaatannya oleh pihak-pihak yang berinteraksi di blog-blog itu. hasil dan pembahasan realita subyek penelitian setelah dilakukan pencarian sampel, ditemukan bahwa ternyata sampel yang sesuai dengan rencana awal penelitian amat sulit ditemukan (kendala yang ditemui akan dipaparkan di bagian lain). jumlah total sampel yang ditemukan adalah hanya 138 blog. mengherankan karena seharusnya jumlahnya jauh lebih banyak daripada ini. analisis sebaran pemanfaatan… (cooky tri adhikara) 1193 kendala dalam pengambilan sampel pada kenyataannya, banyak blog yang tadinya ingin penulis ambil sebagai sampel, dalam perjalanannya, tidak memenuhi syarat sebagai subyek penelitian dengan beberapa sebab seperti : 1. blognya ditutup 2. blog terdeteksi mengandung spam dan worm (semacam virus) 3. tidak melakukan posting minimal sebulan sekali. sering ditemukan, dalam sebulan terdapat posting intensif sekitar 10 kali, namun vakum dibulan berikutnya dan mulai menulis lagi 3 bulan kemudian. 4. blog berubah fungsi. dari tadinya membahas bisnis dan ekonomi, menjadi bahasan aneka ide seperti blogger, politik, dll, bahkan ada yang mengandung konten dewasa. 5. blog membahas terlalu banyak materi dan hanya sedikit materi yang berhubungan dengan bisnis dan ekonomi. 6. materi yang ada di blog itu sebagian besar mencontek (copy-paste) dari situs atau blog lain. hal-hal diatas menyebabkan perubahan jumlah sampel dari tadinya ingin mengambil sejumlah 200 blog menjadi 138 yang memenuhi syarat. pengambilan dalam jumlah 138 secara teori telah memenuhi syarat dalam metode pengambilan sampel dengan populasi yang jumlahnya tidak diketahui. pemanfaatan blog kategori bisnis dan ekonomi dari penelitian tentang pemanfaatan blog kategori bisnis dan ekonomi yang dilakukan penulis diketahui beberapa temuan tentang blog bahwa : 1. blog telah dimanfaatkan secara aktif oleh masyarakat indonesia. 2. penulis sebuah blog bisa individu maupun beberapa orang sekaligus. 3. orang yang memberikan comment pada sebuah blog adalah teman penulis maupun pengunjung yang tidak mengenal penulis dan sengaja mampir karena tertarik dengan materinya. 4. nama domain sebuah blog beragam, bisa dari nama penulis, jenis materi yang di unggah, maupun nama-nama lain sekehendak penulis. 5. blogger menggunakan domain standar yang diperoleh dari penyedia layanan blog (contoh : ekonomi161.blogspot.com ), maupun membeli domain sendiri (contoh : jurnalekonomi.org ) 6. sebagian besar blog memanfaatkan fasilitas blog gratis yang disediakan jaringan sosial baik dari luar negeri seperti wordpress, blogspot, maupun dalam negeri seperti blogdetik. dari ln jauh lebih banyak dari dn. 7. bahasa yang digunakan adalah bahasa semi formal yang digunakan dalam komunikasi sehari-hari. pengertian kategori bisnis dan ekonomi dalam penelitian ini, yang dimaksud dengan blog kategori bisnis dan ekonomi adalah blog berbahasa indonesia atau membahas tentang indonesia yang materi di dalamnya berhubungan dengan ekonomi dan dunia usaha, seperti teori ekonomi, proses bisnis, manajemen, akuntansi, pemasaran, tips usaha, wirausaha dan keuangan. penyebaran blog kategori bisnis dan ekonomi setelah diadakan penelitian untuk blog-blog kategori bisnis dan ekonomi, didapatkan sebaran : 1. blog untuk berjualan (20 sampel) 2. blog dari perusahaan corporate blog (2 sampel) 1194 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1188-1196 3. blog dengan materi aneka info yang berhubungan dengan dunia usaha (11 sampel) 4. berita dan kajian bisnis (30 sampel) 5. multi level marketing yang memanfaatkan internet (24 sampel) 6. blog dengan materi tutorial cara berbisnis via internet (41 sampel) 7. bahan pelajaran dan kuliah (3 sampel) 8. tutorial pengetahuan dan wirausaha (4 sampel) 9. tempat beriklan (3 sampel) dapat dilihat bahwa yang paling banyak adalah blog untuk tutorial berbisnis via internet. isinya sebagian besar membahas cara mendapatkan uang dengan memanfaatkan internet, seperti program affiliate, pay for click, dll. ini adalah cara mendapatkan uang dengan metode yang tidak terbayangkan sebelumnya pada era sebelum ada internet . bayangkan, bisa memperoleh uang hanya dengan membuka situs atau meng-klik sebuah banner. pada bisnis dengan metode mlm, ini adalah bentuk evolusi bisnis. dari konvensional mlm, kini bermigrasi dengan memanfaatkan internet. produknya pun beragam. dari yang ada produk fisiknya hingga virtual. dari pulsa elektronik hingga cukup hanya mengajak teman. polanya persuasifnya pun beragam. dari mengunggah foto diri yang telah sukses, foto buku rekening, penjelasan tentang bisnisnya, hingga kemudahan cara memperoleh uang. tampaknya perusahaan masih belum melirik blog sebagai media komunikasi dengan konsumennya. terbukti penulis sulit menemukan corporate blog untuk perusahaan indonesia. bahkan ada dua sampel blog perusahaan yang gagal menjadi sampel yaitu http://sinarmassekuritas.co.id karena blog nya tutup dan dari asuransi prudential yang terakhir postingnya pada april 2008 yaitu http://prudentialindonesia.wordpress.com/ . patut disayangkan bahwa blog yang menambah pengetahuan untuk pendidikan masih jarang ada. padahal dengan kemudahan internet, media ini bisa dimanfaatkan untuk peningkatan standar pendidikan di indonesia. tampaknya yang masih berkembang (karena jumlah sampel yang banyak) adalah blog yang dimanfaatkan untuk berjualan, berbagi opini, tutorial dan menjual harapan (dapat uang banyak via internet). temuan lain tentang pemanfaatan blog dalam prosesnya, didapatkan beberapa temuan lain tentang pemanfaatan blog seperti sebagian besar blogger belum secara rutin / berkala mengunggah tulisannya di blog miliknya. bahkan ada blogger sempat vakum selama 2 tahun selain itu ternyata motif pembuatan blog berbeda-beda. meskipun belum dilakukan riset mendetil, namun dapat diperoleh gambaran bahwa ada yang bermotif menumpahkan pengetahuan dan analisanya, juga ada yang menulis blog dengan motif mendapatkan uang umumnya umur blog cukup singkat. banyak blog yang hanya berumur bulanan. ini mungkin disebabkan kesibukan blogger, materi yang dianggap tidak menarik lagi untuk dibahas, atau bisa juga karena terlalu mudah membuat blog (gratis) sehingga tidak ada exit barrier bagi blogger. adanya isu bahwa blog bersaing dengan situs jaringan sosial. perlu dilihat produk substitusi dari sebuah produk. dalam hal ini, blog bisa saja bersaing dengan pemanfaatan situs jaringan sosial seperti facebook.com. sebab di facebook terdapat fitur-fitur yang mirip kegunaannya dengan blog, seperti notes, share link, sharing foto dan digital files, comment, dll. analisis sebaran pemanfaatan… (cooky tri adhikara) 1195 penutup simpulan dari penelitian yang dimulai pada mei 2009 hingga agustus 209 tentang pemanfaatan blog kategori bisnis dan ekonomi, diperoleh simpulan: (1) pada kategori bisnis dan ekonomi, blog telah dimanfaatkan oleh masyarakat indonesia baik sebagai blogger, komentor maupun pengunjung (visitor); (2) dari penelitian tentang blog pada kategori bisnis dan ekonomi, penulis mendapatkan sebaran 9 (sembilan) golongan blog yaitu : blog untuk berjualan (20 sampel) blog dari perusahaan corporate blog (2 sampel) blog dengan materi aneka info yang berhubungan dengan dunia usaha (11 sampel) berita dan kajian bisnis (30 sampel) multi level marketing yang memanfaatkan internet (24 sampel) blog dengan materi tutorial cara berbisnis via internet (41 sampel) bahan pelajaran dan kuliah (3 sampel) tutorial pengetahuan dan wirausaha (4 sampel) tempat beriklan (3 sampel) (3) berdasarkan temuan, tampaknya di indonesia pemanfaatan blog yang berkembang (karena jumlah sampel yang terbanyak) adalah blog untuk berjualan, berbagi opini, euphoria pemanfaatan internet, tutorial dan menjual harapan kemudahan mendapatkan uang; (4) perusahaan belum memanfaatkan blog sebagai media berkomunikasi dengan stakeholder termasuk konsumennya; dan (5) patut disayangkan bahwa blog yang menambah pengetahuan untuk pendidikan masih jarang ada. padahal dengan kemudahan internet, media ini (blog) bisa dimanfaatkan untuk peningkatan standar pendidikan di indonesia dengan biaya yang murah. saran mengacu pada temuan di penelitian ini, diajukan saran : (1) perlunya penerapan cara-cara tertentu yang bertujuan peningkatan tren pembuatan dan penulisan blog. adalah bagus bagi masyarakat jika tren pembuatan blog ini semakin meningkat karena banyak manfaat yang diperoleh seperti berkembangnya budaya menulis yang otomatis mendorong budaya membacal; (2) blog adalah media komunikasi yang mudah dan murah. untuk ini perlu dipikirkan pengembangan pemanfaatan blog sebagai media pembelajaran. baik sebagai media untuk sharing content, ide, bahan pelajaran maupun pembentukan komunitas pembelajar; (3) seiring meningkatnya penggunaan internet dan pemanfaatan blog, perusahaan perlu mempertimbangkan memanfaatkan blog sebagai media komunikasi dengan stakeholdernya terutama konsumen; dan (4) belum ada satupun blog dari kalangan pemerintahan. belum diketahui apakah ini karena belum menganggap serius blog karena telah memiliki situs, atau karena tidak memiliki sumberdaya untuk blog ini (karena untuk blog, diperlukan admin yang rutin mengunggah) daftar pustaka blogwatch (2007). a mainstream media snapshot of what's hot (and what's not) in the ever-widening world of web logs, newsweek, eddy, s. (2008). what's new: boise firm uses the net to help businesses grow, mcclatchy tribune business news. 1196 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1188-1196 goodfellow, t., & graham, s. (2007). the blog as a high-impact institutional communication tool. the electronic journey journal, vol 25 issue 4, p.395-400 kaiser, s. (2007). weblog-technology as a trigger to elicit passion for knowledge, journal of organization sage publications ltd. newmark, c. (2006). community building on the web: implications for journalism, nieman reports sugiyono. (2004). metode penelitian bisnis. bandung: alfabeta, microsoft word 43.si stephanus pengaruh knowledge management terhadap performa kinerja organisas_ok.doc 444 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 444-453 pengaruh knowledge management terhadap performa kinerja organisasi: studi kasus pada pt ericsson indonesia stephanus information systems department, school of information systems, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 stephanus@binus.edu abstract human resources are the most important asset as the primary determinant of long-term corporate success. therefore, any efforts to improve the effectiveness and performance of employees in a company or organization are also important factors in improving the the company's capacity of available intellectual capital. in addition, learning environment holds important implications for improving organizational performance in a company, especially when associated with knowledge management that can be used as a learning enabler undertaken by their employees. this paper discusses the relationships between the learning environment and the increase of organizational performance associated with the company’s knowledge management. keywords: learning environment, organization customs, knowledge management abstrak sumber daya manusia adalah aset yang paling penting sebagai penentu utama keberhasilan perusahaan dalam jangka waktu panjang. maka dari itu, upaya untuk meningkatkan efektifitas dan kinerja karyawan pada sebuah perusahaan atau organisasi juga merupakan salah satu faktor penting dalam peningkatan kemampuan perusahaan dari sisi intelectual capital yang ada. di samping itu, lingkungan pembelajaran memegang penting terhadap peningkatan performa organisasi dalam sebuah perusahaan, khususnya bila dikaitkan dengan knowledge management yang mampu dijadikan sebagai enabler terhadap pembelajaran yang dilakukan oleh para karyawannya. paper ini membahas hubungan antara lingkungan pembelajaran dengan peningkatan performa organisasi yang dikaitkan dengan knowledge management yang dimiliki oleh perusahaan. kata kunci: lingkungan pembelajaran, budaya organisasi, knowledge management. pengaruh knowledge management... (stephanus) 445 pendahuluan perusahaan yang memiliki organisasi pembelajar adalah perusahaan yang memilki keahlian dalam menciptakan, mengambil, dan mentransfer pengetahuan, serta memodifikiasi perilakunya untuk merefleksikan pengetahuan dan pengalaman barunya. organisasi pembelajar menolak stabilitas dengan cara terus menerus melakukan evaluasi diri dan eksperimentasi. walczak (2008), menyatakan ketika dunia semakin dinamis, organisasi pembelajar harus mudah beradaptasi untuk dapat merespon kebutuhan yang berbeda dari organisasi yang berbeda di seluruh dunia. ia juga berpendapat bahwa dalam rangka meningkatkan penerapakan manajemen pengetahuan dan organisasi pembelajar perlu diwakili di manajemen pengetahuan dan model organisasi pembelajar dan instrument pengukurannya. pt ericsson indonesia merupakan perusahaan yang bergerak di bidang telekomunikasi yang merupakan bagian dari ericsson global yang berpusat di stockholm, swedia. manajemen pt ericsson indonesia sangat menyadari bahwa persaingan yang semakin ketat dibidang penyedia jasa layanan telekomunikasi. selain itu perkembangan teknologi yang cepat membutuhkan suatu perubahan revolusioner mengenai cara berpikir, bertindak, dan belajar sebagai individual maupun organisasi. manajemen meyakini pentingnya ruang untuk pembelajaran individu dan organisasi sebagai usaha perusahaan untuk dapat merespon persaingan dalam rangka untuk meningkatkan kinerja karyawan, memberikan kepuasan pada pelanggan dan juga menciptakan inovasi-inovasi baru. di samping itu, sumber daya manusia merupakan asset bagi pt ericsson indonesia untuk menjalankan proses bisnis dengan menerapkan km. pembelajaran organisasi sebagai kunci keberhasilan organisasi. penerapan manajemen pengetahuan sebagai nilai tambah bagi perusahaan dalam melayani kebutuhan untuk kepuasan pelanggan sehingga unggul dalam berkompetisi dengan perusahaan pesaing. riset hubungan pembelajaran organisasi dengan kinerja perusahaan melalui studi empiris di internal organisasi oss/bss/cd-revenue management pt ericsson indonesia. belum pernah adanya penelitian di internal organisasi oss/bss/cd-revenue managemet – cns tentang penerapan organisasi pembelajaran dan hubungannya terhadap performa kinerja di internal lingkungan organisasi membuat penulis tertantang untuk meneliti dan menuliskan dalam paper ini yang diukur dari beberapa instrumen yang penulis pikir dapat berguna untuk kemajuan perusahaan dan makin meningkatkan motivasi bagi karyawan untuk tetap terus berkarya. pada penelitian ini akan dikaji pengaruh manajemen pengetahuan dan terhadap performa kinerja organisasi pada departemen oss/bss/cd-revenue management di pt.ericsson indonesia. penelitian ini pada akhirnya akan mencoba untuk menjawab pertanyaan berikut: seberapa baik performa kinerja perusahaan sebagai pengaruh dari pembelajaran organisasi? tujuan penelitian ini antara lain: (1) mengindentifikasi tingkat pembelajaran organisasi di pt ericsson indonesia; (2) menilai performa kinerja organisasi di pt ericsson indonesia; (3) menilai bentuk framework km is yang tepat untuk membantu manajemen dalam menerapkan pembelajaran organisasi. penelitian ini dilakukan berdasarkan studi empiris terhadap lingkungan internal organisasi khususnya di departemen oss/bss/cd-revenue management dengan hipotesis sebagai berikut: (1) adanya hubungan antara pembelajaran organisasi dengan performa kinerja organisasi; (2) dan beberapa kemungkinan pertanyaan yang bisa dijadikan tambahan bahan penelitian dengan contoh sebagai berikut: (a) seberapa banyak pengetahuan yang dapat ditangkap dan dicerna oleh karyawan?; (b) bagaimana cara pengukuran kualitas pengetahuan dan jumlah pengetahuan yang diperoleh?; (c) standar apa yang digunakan untuk menentukan kualitas pengetahuan?; (d) pelajaran penting apa yang bisa diambil untuk tidak mengulangi kesalahan yang sama di masa mendatang?; (e) seberapa intensif 446 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 444-453 karyawan memanfaatkan media-media km yang telah ada di perusahaan?; (f) seberapa penting peranan seorang pimpinan dalam upaya menciptakan keaktifan karyawan dalam berperan di knowledge share? dengan demikian, manfaat yang diharapkan dapat diambil dari penelitian ini adalah memahami pengaruh manajemen pengetahuan terhadap kemajuan suatu perusahaan dalam mencerdaskan karyawannya untuk melayani pelanggan. juga dapat memahami bahwa pengetahuan sangat dibutuhkan baik itu untuk individu, tim, maupun kelompok studi. penulis membatasi tulisan di departemen dimana penulis bekerja di dalamnya, yaitu organisasi oss/bss/cd-revenue management khususnya customer network support (cns) dengan populasi sebanyak +20 orang di pt ericsson indonesia. metode data penelitian data penelitian yang digunakan dalam riset ini menggunakan metode angket yang sering juga dikenal dengan metode kuesioner yang dibuat dengan maksud penelitian untuk memperoleh data dari karyawan di departemen oss/bss/cd-revenue management khususnya di cns (customer network support) pt ericsson indonesia. untuk mendapatkan hasil yang benar dan dapat diandalkan dilakukan penyusunan alat ukur (instrumen) penelitian sebagai pedoman untuk mengukur variabel penelitian. bentuk survey yang digunakan hanya akan menggunakan pertanyaan dan menggunakan skala satu sampai lima. lalu data mentah yang didapat dari hasil kuesioner yang diperoleh dari responden diproses dengan program aplikasi spss untuk mengetahui nilai total atau nilai rata-rata dari masing-masing variabel, serta dilanjutkan dengan uji korelasi dan reliabilitas instrumen. populasi dalam penelitian ini adalah karyawan pt ericsson indonesia di dalam departemen oss/bss/cd-revenue management khususnya di bagian cns (customer network support). pembatasan populasi hanya di bagian cns dalam organisasi oss/bss/cd-revenue management dikarenakan waktu yang tersedia cukup terbatas untuk riset paper ini. waktu pengambilan sampel data dilakukan sejak tanggal 1 – 22 october 2011. teknik pengambilan sampel yang digunakan peneliti dalam mengumpulkan data adalah teknik sampel non-probabilitas, yaitu setiap unsur dalam populasi tidak memiliki kesempatan atau peluang yang sama untuk dipilih sebagai sampel, dimana pada sampel memiliki kriteria yang sama yaitu penggunaan framework km is yang ada di pt ericsson indonesia sebanyak +20 orang yang sebagian besar dari responden berjenis kelamin pria (15 orang) dan 5 orang wanita. instrumen penelitian merupakan alat ukur untuk mengukur variabel yang akan diteliti. jumlah instrumen tergantung dari jumlah variabel. secara sederhana penelitian ini memiliki variabel bebas (independen) dan variabel terikat (dependen). dimana variabel bebasnya meliputi model pembelajaran organisasi, lingkungan pembelaran dan budaya organisasi. sedangkan variabel terikat adalah proses internal, perspektif pelanggan (layanan terhadap pelanggan), dan perspektif pengembangan yang terkait dengan inovasi-inovasi yang dihasilkan. pengaruh knowledge management... (stephanus) 447 metode analisis data analisis permasalahan dilakukan dengan mengidentifikasi variabel dan mengidentifikasi indikator apa saja yang mempengaruhi efektifitas kinerja karyawan dengan penerapan knowledge management system. analisis data dilakukan dengan penyusunan pertanyaan kuesinoer yang lalu akan diukur ratarata serta standar deviasi dari setiap variabel bebas dan variabel terikat, kemudian dilakukan pengolahan data dengan melakukan uji korelasi untuk melihat seberapa signifikan hasilnya berdasarkan hipoteses dan melkukan uji reliabilitas terhadap alat ukur yang digunakan. uji validitas dan reliabilitas tidaknya hubungan antar variabel satu dengan yang lain. dalam analisis korelasi yang diperhatikan adalah arah (positif atau negatif) dan besar hubungan (kekuatan). koefisien korelasi mempunyai harga -1 hingga +1 (bergerak dari nol hingga 1 dan memiliki nilai positif atau negatif). semakin mendekati nilai 1 makin besar atau semakin kuat hubungan variabel atau sempurna = 1, sebaliknya semakin mendekati 0 maka semakin lemah atau semakin kecil hubungannya. untuk mengukur validitas instrumen ini digunakan rumus pearson product moment. uji reliabilitas berhubungan dengan masalah ketepatan hasil. uji reliabilitas dilakukan untuk mengetahui tingkat kestabilan suatu alat ukur. hasil pengukuran dapat dipercaya apabila dalam beberapa kali pengukuran terhadap kelompok subyek yang sama diperoleh hasil yang relatif sama, selama aspek yang diukur dalam diri subyek tidak berubah. hasil dan pembahasan penerapan manajemen pengetahuan dan organisasi pembelajar telah menunjukkan peningkatan kinerja organisasi (cavalery, 2008). dengan demikian adalah layak untuk menyelidiki dan memperbaiki pemahaman tentang bagaimana konsep dan praktek manajemen pengetahuan untuk meningkatkan hasil organisasi. smith (2008) percaya bahwa organisasi pembelajar bermanfaat untuk di eksplorasi, dan belajar dari eksplorasi tersebut, apa alat dan proses yang akan memfasilitasi untuk mendekati visi dari organisasi. analisis deskriptif model penelitian ini (gambar 1) merepresentasikan sebuah perpaduan hubungan pembelajaran organisasi (learning organization) dan performa kinerja karyawan yang diwakili oleh variabel terikat performa organisasi (organizational performance). gambar 1. model penelitian. 448 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 444-453 berikut adalah tabel hasil rata-rata penilaian dan standar deviasi terhadap variabel bebas berdasarkan kuisioner yang disebar ke-20 internal karyawan cns (tabel 1) tabel 1 mean dan standar deviasi dari hasil respon karyawan terhadap variabel bebas (learning organization). no independent variable (learning organization) mean standar deviasi metode pembelajaran 3.81 0.810 1. seberapa sering anda terlibat dalam ekb? 2.00 0.858 2. keaktifan karyawan terlibat dalam ericsson knowledge base (ekb) sangat berpengaruh dalam peningkatan keahlian dalam penanganan kasus 4.25 0.444 3. seberapa sering anda melakukan sharing knowledge dengan rekan kerja anda dalam 1 tahun? 3.95 0.999 4. bentuk sharing knowledge seperti apa yang biasa anda lakukan? 3.30 1.418 5. implementasi is km dalam bentuk ekb dapat meningkatkan kemampuan karyawan dalam menyerap ilmu-ilmu baru 4.40 0.503 6. manajer sangat berperan dalam memotivasi karyawan untuk terlibat aktif dalam sharing knowledge baik itu melalui ekb maupun sarana lain seperti memberikan sesi presentasi untuk hal-hal yang terkait dengan problem yang sedang terjadi 4.55 0.510 7. setiap karyawan memiliki kesempatan yang sama dan memiliki waktu yang cukup untuk melakukan sharing knowledge 4.00 0.858 8. km dapat meningkatkan rasa percaya diri dan kemampuan karyawan dalam lingkungan organisasi 4.05 0.887 lingkungan pembelajaran 3.95 0.809 1 suasana dan lingkungan kerja mempengaruhi kinerja saya sebagai karyawan 4.30 0.470 2 karyawan percaya bahwa apa yang dipelajarinya pasti akan berguna bagi pekerjaan di kemudian hari 4.05 0.826 3 manajemen memberi perhatian serius terhadap ide-ide baru yang membangun 3.65 0.933 4 ide-ide kreatif dan inovatif yang berhasil diimplementasi akan dihargai dengan reward khusus terhadap karyawan 3.80 1.005 budaya organisasi 3.80 0.998 1 setiap orang diperlakukan dengan hormat, hati-hati, dan martabat 3.80 1.056 2 pengetahuan dianggap sebagai sumber utama bagi karyawan dan perusahaan 4.05 0.826 3 kesalahan kecil yang dilakukan karyawan namun tidak berakibat fatal bagi bisnis, dapat ditoleransi oleh perusahaan 3.60 1.142 pengaruh knowledge management... (stephanus) 449 4 perusahaan sangat peduli dengan masa depan dan dunia luar 3.75 0.967 hasil pengolahan atas respon terhadap variabel bebas ( learning organization) diatas diolah dengan spss 19.0.0.1 . lingkungan pembelajaran menempati posisi tertinggi dalam variabel pembelajaran organisasi dengan nilai mean 3,95. sedangkan metode pembelajaran dan budaya organisasi masing-masing memiliki nilai mean 3,81 dan 3,80 namun secara keseluruhan responden memilih skor diatas 3 terhadap variabel lain. berikut adalah tabel yang berisi hasil penilaian responden terhadap varibel performa kinerja organisasi (organizational performance) (tabel 2). tabel 2 mean dan standar deviasi terhadap variabel terikat (organizational performance) no dependent variabel (organizational performance) mean standar deviasi proses internal 3.58 0.883 1 efektifitas penggunaan km dalam kegiatan sehari-hari dapat membantu dalam mengurangi biaya-biaya yang tidak diperlukan akibat kesalahan yang telah diantisipasi 4.00 0.649 2 km dapat membantu organisasi dalam menghilangkan prosesproses yang tidak diperlukan sehingga proses internal menjadi lebih efisien 3.60 1.046 3 karyawan puas terhadap proses internal yang lebih efisien 3.75 0.786 4 turn-over karyawan berkurang sejak implementasi km berhasil diterapkan di ericsson 2.95 1.050 layanan terhadap pelanggan 3.76 0.748 1 pelanggan puas terhadap kualitas, layanan serta harga yang diberikan oleh ericsson 3.70 0.657 2 kecepatan dan kelancaran karyawan ericsson dalam menanggapi komplain dari pelanggan membuat konsumen puas dengan ericsson. 4.00 0.459 3 ericsson dapat mempertahankan loyalitas pelanggan sampai saat ini 3.70 1.129 4 keberhasilan ericsson dalam memberikan pelayanan yang memuaskan terhadap pelanggan mampu menarik minat pesaing dari pelanggan untuk menjadikan ericsson sebagai vendor yang potential bagi mereka 3.65 0.745 inovasi 3.95 0.638 1 ericsson dengan aktif menginformasikan perkembangan dan pengenalan produk baru yang dihasilkan untuk kepuasan pelanggan 4.10 0.308 2 ericsson selalu meningkatkan kualitas dari produk dan layanan yang diberikan. 3.90 1.071 3 ericsson selalu memperkenalkan perubahan dan perbaikan system dan cara kerja dengan mengeluarkan strategi kebijakan, proses, struktur dan budaya 4.10 0.308 4 kerja keras dan ketekunan karyawan ericsson selalu menghasilkan ide-ide segar dan inovasi yang baru 3.70 0.865 450 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 444-453 berdasarkan hasil penilaian responden terhadap variabel terikat diatas, yang mendapatkan skala penilaian tertinggi adalah inovasi dengan nilai mean 3,95. hasil uji korelasi bivariate correlation berikut ini hasil pengujian pengaruh pembelajaran organisasi terhadap kinerja organisasi secara keseluruhan (tabel 3) dan pengaruh total variabel dalam pembelajaran organisasi (learning organization) terhadap total penilaian dari performa kinerja organisasi (organizational performance) (tabel 4). tabel 3 hasil pengujian pengaruh pembelajaran terhadap kinerja organisasi secara keseluruhan variabel mean standar deviasi n (total responden) learning organization 61.50 4.71839 20 organizational performance 45.15 5.45058 20 tabel 4 pengaruh total variabel dalam pembelajaran organisasi (learning organization) terhadap total penilaian dari performa kinerja organisasi (organizational performance) variabel korelasi learning organization organizational performance learning organization pearson correlation 1 .421 sig. (2-tailed) .065 n 20 20 organizational performance pearson correlation .421 1 sig. (2-tailed) .065 n 20 20 besarnya nilai hubungan tersebut adalah positif 0,421. sifat korelasi positif menunjukkan semakin tinggi penilaian terhadap variabel-variabel pembelajaran organisasi, semakin tinggi pula tingkat performa kinerja organisasi sebaliknya semakin rendah tingkat pembelajaran organisasi maka semakin rendah pula tingkat performa kinerja organisasi. nilai signifikan (r) dihitung sebesar 0,065 berarti hubungan tersebut tidak signifikan pengaruhnya pembelajaran organisasi terhadap performa kinerja organisasi karena nilai 0,065 > 5%. hasil uji reliabilitas berikut adalah statistik uji reliabilitas terhadap keseluruhan instrumen (tabel 5): tabel 5 reliability statistics terhadap keseluruhan instrumen cronbach's alpha cronbach's alpha based on standardized items n of items .747 .788 28 pengaruh knowledge management... (stephanus) 451 dari hasil uji reliabilitas terhadap ke-28 instrumen pertanyaan yang mencakup variabel bebas dan terikat nilai cronbach’s α adalah 0.747 menunjukkan reliabilitas variabel bebas dan terikat secara keseluruhan dapat diterima, dimana nilai cronbach’s α > 0.7. selanjutnya, di bawah ini adalah uji reliabilitas setiap instrumen pertanyaan (tabel 6): tabel 6 reliability statistics setiap instrumen pertanyaan total questionnaire corrected item-total correlation rtabel 1 mp1 -.100 0.38 2 mp2 .643 0.38 3 mp3 .035 0.38 4 mp4 -.117 0.38 5 mp5 .160 0.38 6 mp6 -.037 0.38 7 mp7 -.252 0.38 8 mp8 .642 0.38 9 lp1 .551 0.38 10 lp2 .139 0.38 11 lp3 -.213 0.38 12 lp4 -.010 0.38 13 bo1 .534 0.38 14 bo2 .375 0.38 15 bo3 .367 0.38 16 bo4 .635 0.38 17 pi1 .321 0.38 18 pi2 .769 0.38 19 pi3 -.097 0.38 20 pi4 .210 0.38 21 ltp1 .554 0.38 22 ltp2 .453 0.38 23 ltp3 .865 0.38 24 ltp4 .385 0.38 25 i1 .485 0.38 26 i2 .873 0.38 27 i3 .300 0.38 28 i4 -.009 0.38 dari hasil uji reliabilitas terhadap setiap instrumen pertanyaan yang disebar, hanya 12 pertanyaan terkait variabel bebas dan terikat yang bisa disebut reliable atau artinya pertanyaanpertanyaan tersebut secara konsisten hasilnya dapat dibenarkan (rhitung> rtabel). sedangkan sisanya sebagian besar pertanyaan tersebut hasilnya tidak konsisten atau bisa berubah. hal ini dapat dimaklumi karena total responden hanya 20. penelitian dalam paper ini tidak menunjukkan hasil yang signifikan terkait dengan instrumen yang digunakan. hal ini bisa dilihat dari fakta hasil pengolahan data menggunakan korelasi product moment pearson yang bertujuan untuk menguji korelasi antar dua 452 comtech vol.3 no. 1 juni 2012: 444-453 variabel dengan menggunakan metode two-tailed karena kondisinya belum diketahui bentuk hubungan antar variabel. dari keseluruhan kuisioner yang disebar dengan 28 pertanyaan terkait variabel bebas dan variabel terikat, didapatkan hasil rata-rata atau mean tertinggi terkait dengan variabel bebas adalah variabel lingkungan pembelajaran dengan nilai 3,95 sementara terkait dengan variabel terikat dengan poin tertinggi adalah variabel inovasi yang juga sebesar 3,95. pengukuran menunjukkan arah yang positif 0,421 artinya adanya hubungan yang saling berkorelasi antara lingkungan pembelajaran terhadap performa kinerja organisasi. hasil korelasi secara keseluruhan sebesar 0,065 masih diatas batas teori signifikansi sebesar 0,05. artinya penelitian yang penulis lakukan belum menunjukkan hasil yang signifikan. dengan kata lain dapat dikatakan hipotesis yang diajukan penulis ditolak. hasil korelasi yang tidak signfikan ini bisa disebabkan oleh beberapa hal antara lain bila dilihat dari hasil uji reliabilitas, secara keseluruhan data yang digunakan cukup dapat diterima dengan nilai total cronbach’s α sebesar 0,747 sudah memenuhi syarat reliabelnya data > 0,7. namun bila diproses satu persatu tiap pertanyaan, hanya 12 dari 28 pertanyaan yang bisa dikatakan reliabel karena hanya ke 12 pertanyaan tersebut yang memiliki nilai rhitung > r tabel atau > 0,746. artinya ke 16 pertanyaan sisanya bisa dikatakan tidak memiliki hasil yang konsisten atau tidak reliabel untuk digunakan. penutup dari hasil penelitian yang telah dipaparkan, dapat dikatakan hipotesis penulis dalam penelitian ini ditolak atau tidak adanya hubungan yang signifikan dari pembelajaran organisasi terhadap peforma kinerja organisasi. penulis menyadari masih banyak kekurangan yang perlu dibenahi antara lain perlunya melakukan uji reliabilitas terhadap alat ukur agar pengukuran yang dihasilkan dapat memenuhi harapan dalam penelitian lanjutan. penulis melakukan proses pengambilan data dengan melakukan penyebaran kuisioner kepada 50 orang responden dalam rentang waktu dari tanggal 1 hingga 22 oktober 2011. namun penulis hanya menerima feedback sebanyak 20 responden, oleh karena itu sangat mungkin uji korelasi dan uji reliabilitas data yang dihasilkan tidak memenuhi harapan penulis dalam penelitian ini. keterbatasan waktu penelitian menjadi alasan yang tepat bagi penulis sehingga tidak mendapatkan hasil yang diharapkan. selain itu perlunya melakukan uji reliabilitas terhadap pertanyaan-pertanyaan yang diajukan sebelum dilakukan penyebaran ke responden agar hasilnya lebih valid. hal ini bisa dilakukan dengan melakukan survey dengan waktu yang lebih lama lagi dan melihat suasana dilapangan serta jumlah responden yang lebih banyak lagi untuk kemudian bisa menghasilkan pertanyaan-pertanyaan yang lebih relevan. di dalam penelitian ini batasan-batasan yang diajukan berupa populasi dan sampel yang hanya sekitar 20 responden dari 1 departemen dengan total 15 pria dan 5 orang wanita yang memberikan feedback terhadap kuisioner yang disebar. alat ukur yang dijadikan instrumen belum teruji validitas dan reliabilitasnya. sampel data homogen dapat menyebabkan hasil potensial bias karena bisa dari efek suasana hati sekarang mempengaruhi bagaimana responden memandang diri dan lingkungan mereka. keberhasilan atau kegagalan berbagi pengetahuan tergantung pada bagaimana individu atau kelompok menjalankan proses berbagi pengetahuan yang efektif,dan dengan siapa mereka bersosialisasi dalam berbagi pengetahuan (smith, 2008). laycock (2005), menyatakan bahwa pengaruh knowledge management... (stephanus) 453 manajemen pengetahuan belum menjadi mode manajemen terbaru, jika didukung dengan benar dapat digunakan untuk memberi keuntungan bagi pelanggan. laycock menyimpulkan bagaimana organisasi mengelola sebuah perubahan yang signifikan, terutama adanya perubahan budaya, yang terlibat dalam penggunaan pengetahuan sebagai pendorong utama untuk daya saing di masa depan. penulis memberikan rekomendasi kepada siapa saja yang ingin melanjutkan penelitian terkait dengan topik yang penulis buat di paper ini dengan beberapa kriteria seperti melakukan uji validitas dan reliabilitas kembali terhadap pertanyaan-pertanyaan yang akan dijadikan alat ukur terhadap variabel bebas dan terikat. responden yang terlibat harus responden yang terlibat langsung didalam lingkungan pembelajaran organisasi serta membutuhkan waktu yang lebih lama untuk melibatkan responden yang tepat. jumlah responden yang terlibat minimal 60 responden untuk mendapatkan hasil yang lebih reliabel dan valid. perlunya pemahaman aplikasi spss 19 sebelum melakukan penelitian lanjutan juga harus diperhatikan bagi yang ingin meneruskan riset ini. mencari riset sejenis untuk dapat dibandingkan beberapa faktor yang terkait dengan pembelajaran organisasi serta pengaruhnya terhadap kinerja organisasi sehingga hasil yang didapat bisa sesuai dengan harapan dan memenuhi eskpetasi penulis. daftar pustaka cavalery, steven a. (2008). are learning organizations pragmatic? the learning organization, 15(6), 474-485. hamza, s. (2009). capturing tacit knowledge from transient workers: improving the organizational competitiveness. international journal of knowledge management, 5(2), 87-102. mclaughlin, s. (2009). improving supply chain performance through the implementation of process related knowledge transfer mechanisms. international journal of knowledge management, 5(2), 64-86. smith, peter a. c. (2008). the learning organization turns 15: a retrospective. the learning organization, 15(6), 441-448. walczak, steven. (2008). knowledge management and organizational learning:an international research perspective. the learning organization, 15(6), 486-494. microsoft word 15_18_si_ekamiranda_data mining-ok-hs.doc 144 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 144-153  data mining untuk menganalisis gagal serah dana pada transaksi jual beli saham eka miranda; hans yonathan; ivander g. lokanatha; josep benedictus suryawan information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 ekamiranda@yahoo.com abstract competitive environment among investment firms encourage them to be able to conduct analysis related to investments activities with the potential failure of transfers’ funds. the purpose of this writing is to analyze the needs of the information required in the process of analysis the potential failure of funds transferring in a process of buying and selling stocks and using data mining techniques (clustering) to support analysis process of the failure of fund transfrerring in a process of buying and selling stocks . data collection methods used in this study consists of: literature study, interviews and observations. while the implementation phase of data mining techniques consist of: data cleaning, data integration, data selection, data transformation, data mining, pattern evaluation and knowledge presentation. data mining technique is used to analyze the data in order to know which transactions can lead to failed transfers funds and group them based on receiving failure. the clustering result will produce knowledge that is useful in the decision making especially to the top management level. the conclusions of this writing is using data mining techniques that have been designed in this writing, help the management take decisions with more precise so as to avoid losses for company. keywords: data mining, clustering, failed transfers of funds abstrak persaingan yang kompetitif di antara perusahaan investasi mendorong mereka untuk dapat melakukan analisis terkait dengan investasi yang akan dilakukan oleh nasabah berikut dengan potensi kegagalan serah dana nasabah. tujuan penulisan ini adalah menganalisis kebutuhan informasi yang diperlukan dalam proses analisis potensi akan kegagalan serah dana pada suatu transaksi jual beli saham dan menggunakan teknik data mining (clustering) untuk mendukung proses analisis akan kegagalan serah dana pada suatu transaksi jual beli saham. metode pengumpulan data yang digunakan pada penulisan ini terdiri atas: studi kepustakaan, wawancara dan observasi. sedangkan tahapan implementasi teknik data mining terdiri atas: data cleaning, data integration, data selection, data transformation, data mining, pattern evaluation dan knowledge presentation. teknik data minig digunakan untuk memecahkan permasalahan yaitu bagaimana menganalisis data agar dapat mengetahui transaksi yang dapat menyebabkan gagal serah dana lalu mengelompokannya berdasarkan receiving failure. hasil pengelompokan menghasilkan pengetahuan yang berguna dalam pengambilan keputusan untuk jajaran top level management perusahaan. kesimpulan dari penulisan ini adalah dengan menggunakan teknik data mining yang telah dirancang pihak management dapat mengambil keputusan dengan lebih tepat sehingga menghindarkan kerugian untuk perusahaan. kata kunci: data mining, clustering, gagal serah dana data mining … (eka miranda; dkk) 145  pendahuluan investasi merupakan penanaman sejumlah dana dalam bentuk uang ataupun barang yang diharapkan akan memberikan hasil yang lebih dikemudian hari. investasi dalam bentuk surat berharga (sekuritas) biasanya dapat dilakukan melalui pasar uang atau pasar modal (resty aditia, 2009). pasar modal bertindak sebagai penghubung antara para investor dengan perusahaan ataupun institusi pemerintah melalui perdagangan instrumen melalui jangka panjang seperti obligasi, saham, dan lainnya. fungsi pasar modal adalah meningkatkan dan menghubungkan aliran dana jangka panjang dengan "kriteria pasarnya" secara efisien yang akan menunjang pertumbuhan riil ekonomi secara keseluruhan (pandji anoraga, 2008). dalam melakukan suatu transaksasi jual beli saham di pasar modal, transaksi yang dilakukan tidak bisa langsung antara pembeli dengan penjual, diperlukan adanya suatu lembaga khusus yaitu lembaga kliring dan penjaminan sebagai mediator penengah untuk memastikan transaksi yang diproses aman. gagal serah dana merupakan suatu keadaan di mana tidak terpenuhi kewajiban serah dana termasuk kewajiban serah efek yang diganti dengan serah uang pada suatu transaksi jual beli saham. sedangkan permasalahan lain adalah kesulitan menganalisis data dalam jumlah yang sangat besar dan dengan data yang besar tersebut maka akan muncul masalah baru yaitu kesulitan menampilkan hasil analisis secara visual yang dialami di departemen pengendalian resiko. prediksi potensi akan terjadinya gagal serah dana pada suatu transaksi jual beli saham dilakukan dengan memanfaatkan teknologi data mining. teknik data mining neural network untuk prediksi dalam pasar saham merupakan contoh aplikasi next generation data mining karena data yang ditangani dalam data mining untuk prediksi pasar saham bersifat time series (siahaan ernestasia, 2010). data mining merupakan sebuah metode untuk pemanfaatan kembali data-data lama yang berlimpah. data-data tersebut bisa sebagai sumber informasi untuk menemukan informasi-informasi yang tersembunyi yang berguna untuk pengambilan keputusan serta perencanaan strategi. teknik data mining yang digunakan pada penulisan kali ini adalah clustering, di mana histori transaksi dikumpulkan dan dianalisa, sehingga hasil dari analisa itu membagi data itu menjadi tiga cluster, yaitu cluster yang mempunyai potensi yang tinggi terhadap gagal serah dana, cluster yang mempunyai potensi terhadap gagal serah dana dan cluster yang mempunyai potensi yang rendah terhadap gagal serah dana pada suatu transaksi jual beli saham. masalah yang diformulasikan pada penulisan ini adalah: kenyataan bahwa perusahaan dalam hal ini departemen pengendalian resiko memiliki banyak data namun kurang akan informasi yang berkualitas. selain itu perusahaan memiliki kebutuhan untuk dapat menganalisis potensi suatu transaksi akan kegagalan serah dana pada suatu transaksi jual beli saham dan menampilkan hasil analisis secara visual. diperlukan adanya metode analisis resiko lain sebagai referensi dalam penentuan analisis pengendalian resiko yang telah ada. tujuan dari penulisan ini adalah untuk menganalisis kebutuhan informasi yang diperlukan dalam proses analisis potensi akan kegagalan serah dana pada suatu transaksi jual beli saham dan menggunakan teknik data mining clustering untuk keperluan analisis. studi pustaka data warehouse data warehouse merupakan tempat penyimpanan untuk ringkasan dari data historis yang seringkali diambil dari database departemen atau perusahaan terpisah. data warehouse mengumpulkan semua data perusahaan dalam satu tempat untuk memberikan pandangan yang lebih baik dari proses bisnis dan dapat meningkatkan kinerja organisasi. data warehouse mendukung proses pembuatan keputusan manajemen, proses ini subject-oriented, terintegrasi, waktu yang bervariasi dan 146 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 144-153  permanen (karakteristik data warehouse). data warehouse berfokus pada konsep bisnis daripada proses bisnis dan menampung semua informasi yang relevan yang dikumpulkan dari beberapa sistem pemroses. pendekatan data warehouse dan bi telah disetujui sebagai middleware layer untuk sistem pendukung pengambilan keputusan (decision support systems) (seufert dan schiefer, 2005) menurut inmon (2005), data warehouse adalah kumpulan dari database yang terintegrasi dan berorientasi subjek serta dirancang untuk mendukung fungsi pengambilan keputusan, dimana setiap unit data relevan terhadap satu kejadian pada waktu tertentu. data warehouse bertanggung jawab untuk menyimpan, mengintegrasikan, dan mendistribusikan kebutuhan akses (steve dan nancy williams, 2007,). hal ini dipertegas oleh hammergren dan simon (2009) menjelaskan kemampuan data warehouse dapat mendukung hal berikut ini, pertama, menjalankan data bisnis, data yang diproduksi oleh aplikasi perusahaan, kedua, mengintegrasikan data bisnis, untuk meningkatkan kualitas dan sinkronisasi dua atau lebih aplikasi perusahaan, bahkan yang tidak dirancangan untuk bekerja bersama satu sama lain, ketiga, memonitor data bisnis, mengetahui hubungan antar data, disampaikan kepada pengguna akhir dalam pelaporan dan dukungan data dalam menunjang pengambilan keputusan berikut adalah gambar arsitektur data warehouse (vercellis, 2009): gambar 1 architecture and functions of a data warehouse tahapan untuk membangun data warehouse terdiri atas, pertama, identifikasi sumber data; langkah pertama sebelum mulai mengembangkan data warehouse yaitu identifikasi sumber data. perlu mencari tahu apa data yang dibutuhkan untuk diletakkan ke dalam data warehouse. kedua, membangun etl (extraction, transformation, loading tool) setiap data warehouse memiliki data yang berbeda persyaratan, oleh karena itu, etl tool yang sesuai adalah solusi yang lebih baik untuk memenuhi persyaratan. ketiga, ekraksi; perlu menentukan sistem database yang akan digunakan dan juga mencari tahu data apa yang diperlukan sebelum mendapatkannya. penurunan biaya perangkat keras dan penyimpanan telah mengatasi masalah duplikasi data dan juga kekhawatiran pada kurangnya ruang penyimpanan sebagai tempat penyimpanan data yang berlebihan atau yang tidak diperlukan. namun, mungkin tidak ada alasan untuk menyimpan data yang tidak diperlukan dan telah diidentifikasi tidak berguna dalam proses pengambilan keputusan. oleh karena itu, diperlukan untuk mendapatkan hanya ekstrak data yang relevan sebelum membawa ke data warehouse. keempat, transformasi; setelah penggalian data dari berbagai sumber, transformasi dibutuhkan untuk menjamin konsistensi data. agar mengubah data ke dalam data warehouse dengan benar, perlu mengetahui cara pemetaan bidang sumber data eksternal ke data warehouse. transformasi dapat dilakukan selama ekstraksi data atau saat memuat data ke dalam data warehouse. integrasi ini bisa menjadi masalah yang kompleks ketika jumlah sumber data menjadi lebih besar. data mining … (eka miranda; dkk) 147  kelima, loading; setelah proses penggalian, mengubah dan pembersihan telah dilakukan, data diambil dan dimasukkan ke dalam data warehouse. pemuatan data dapat dikategorikan ke dalam dua jenis; pemuatan data yang saat ini ada dalam database operasional dan pemuatan pembaruan data warehouse dari perubahan yang telah terjadi dalam database operasional. untuk menjamin kesegaran data, data warehouse perlu untuk terus memperbaharui datanya. banyak persoalan yang perlu untuk dipertimbangkan terutama saat memuat data yang sudah diperbaharui ke data warehouse. sementara melakukan pemutakhiran data warehouse, perlu memastikan bahwa tidak ada data yang dilepaskan dan juga untuk memastikan overhead minimum selama proses scanning file yang ada. gambar 2 tahap-tahap membangun data warehouse sumber : wah, teh ying, peng, ng hooi, hok, ching sue, building data warehouse, proceedings of the 24th south east asia regional computer conference, 2007, bangkok, thailand data mining data mining adalah proses menganalisa data yang berjumlah besar untuk menemukan suatu pola yang akan digunakan untuk pengambilan keputusan. hal ini diperkuat oleh teori dari han jiawei (2011:p36) yang mengatakan data mining adalah proses menemukan pola yang menarik dan pengetahuan dari data yang berjumlah besar. kelebihan data mining sebagai alat analisis adalah (a) data mining mampu menangani data dalam jumlah besar dan kompleks. (b) data mining dapat menangani data dengan berbagai macam tipe atribut. (c) data mining mampu mencari dan mengolah data secara semi-otomatis. disebut semiotomatis karena dalam beberapa teknik data mining, diperlukan parameter yang harus di-input oleh user secara manual. (d) data mining dapat menggunakan pengalaman ataupun kesalahan terdahulu untuk meningkatkan kualitas dan hasil analisa sehingga mendapat hasil yang terbaik kekurangan data mining sebagai alat analisis adalah (a) terkadang ada data yang lebih mudah diselesaikan dengan statistic manual dibandingkan dengan menggunakan teknik data mining. (b) data mining tidak dapat menemukan knowledge secara instant. (c) algoritma data mining cukup kompleks. (d) hasil dari data mining tidak dapat langsung digunakan, harus dianalisa dan diinterpretasi terlebih dahulu. langkah menemukan pengetahuan pada data mining terdiri dari: (a) data cleaning; memperbaiki data yang salah, menghapus data yang rusak dan tidak konsisten. (b) data integration; 148 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 144-153  mengintegrasi data dari berbagai macam sumber dan menyatukan agar mudah dipilih dan diproses nantinya. (c) data selection; memilih data yang dibutuhkan pada database dan digunakan untuk proses analisis. (d) data transformation; mengubah dan menggabungkan data dari berbagai macam bentuk menjadi satu bentuk yang sama agar mudah diproses. (e) data mining; tahap untuk menerapkan metode dalam proses modeling data yang akan digunakan pada proses data mining. (f) pattern evaluation; melakukan evaluasi akan patern yang telah diproses, aspek-aspek yang dievaluasi adalah hasil output yang didapat setelah proses data mining dilakukan. (g) knowledge presentation; melakukan penyajian hasil dari proses data mining yang sudah diproses. gambar 3.proses knowledge discovery sumber: jiawei, h. (2011). data mining : concepts and techniques. konsep dasar clustering clustering adalah proses pengelompokan kumpulan data menjadi beberapa kelompok sehingga objek di dalam satu kelompok memiliki banyak kesamaan dan memiliki banyak perbedaan dengan objek di kelompok lain. perbedaan dan persamaannya biasanya berdasarkan nilai atribut dari objek tersebut dan dapat juga berupa perhitungan jarak. proses clustering akan menghasilkan cluster yang baik apabila pertama, tingkat kesamaan yang tinggi dalam satu class dan kedua, tingkat kesamaan yang rendah antar class. kesamaan yang dimaksud merupakan pengukuran secara numeric terhadap dua buah objek. nilai kesamaan ini akan semakin tinggi bila dua objek yang dibandingkan memiliki kemiripan yang tinggi. perbedaan kualitas hasil clustering bergantung pada metode yang dipakai. metode clustering juga harus dapat mengukur kemampuannya dalam usaha untuk menemukan suatu pola tersembunyi pada data yang tersedia. dalam mengukur nilai kesamaan ini ada beberapa metode yang dapat dipakai. salah satu metodenya adalah weighted euclidean distance. dalam metode ini dua buah point dapat dihitung jaraknya bila diketahui nilai dari masing-masing atribut pada kedua point tersebut, berikut rumusnya: data mining … (eka miranda; dkk) 149  keterangan: n = jumlah record data k= urutan field data r= 2 µk= bobot field yang diberikan user metode metode pengumpulan data yang digunakan pada penulisan ini terdiri atas: studi kepustakaan, wawancara dan observasi. sedangkan tahapan implementasi teknik data mining terdiri atas: data cleaning, data integration, data selection, data transformation, data mining, pattern evaluation dan knowledge presentation hasil dan pembahasan proses utama yang akan dianalisa dalam tulisan ini adalah proses pengendalian resiko. pada proses ini secara lebih spesifik akan dianalisa tiga hal yaitu: gagal serah dana, tipe sekuritas yang beresiko dan member yang beresiko. data pada table fact receiving failure digunakan untuk menganalisa akan suatu potensi kegagalan serah dana pada suatu transaksi dari data yang sudah dikumpulkan dalam tabel fakta tersebut. gambar table fact receiving failure adalah sebagai berikut: gambar 4 star schema fact receiving failure tahapan dalam melakukan data mining adalah pertama, data cleaning; data dari data warehouse lebih berkualitas daripada data yang ada pada database biasa karena data dari data warehouse telah melewati proses etl. sehingga data sudah bersih dan berkualitas untuk dilakukan proses mining. kedua, data integration; karena data yang dipakai berada pada data warehouse, maka 150 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 144-153  tidak perlu melakukan proses ini lagi karena data yang berada pada data warehouse disimpan secara terpusat. ketiga, data selection; tahap data selection merupakan tahap pemilihan data yang relevant yang berada di dalam data warehouse, seperti yang terlihat hasilnya pada gambar 4. star scheme fact receiving failure. keempat, data transformation; pada tahap ini, data yang sudah diseleksi pada tahap data selection akan digunakan untuk pembuatan model data mining. model data mining ini berguna untuk memproses data tersebut agar dapat digunakan untuk proses penganalisaan yang menghasilkan informasi tersembunyi di dalamnya dan sangat bermanfaat dalam pengambilan keputusan. berikut merupakan view yang dibentuk dari fact receiving failure yang sudah melewati tahap data selection: view fact receiving failure. kelima, data mining; tahap ini merupakan proses untuk menganalisa data yang sudah melewati tahap-tahap sebelumnya sehingga dari data-data tersebut dapat ditemukan informasi tersembunyi di dalamnya yang sangat berguna bagi perusahaan untuk membuat suatu keputusan. pada tahap ini akan dilakukan proses perancangan model data mining, yang terdiri dari teknik-teknik yang biasanya dipakai dalam proses data mining, dalam penulisan ini teknik yang dipakai adalah clustering pada sql server business intelligence development studio 2008. gambar 5 new project pada sql server business intelligence development studio 2008 gambar 6. menggambarkan tiga pembentukan cluster dari data yang dimiliki. cluster tersebut terdiri dari cluster yang mempunyai potensi yang tinggi terhadap gagal serah dana, cluster yang mempunyai potensi terhadap gagal serah dana dan cluster yang mempunyai potensi yang rendah terhadap gagal serah dana pada suatu transaksi jual beli saham. gambar 6 clustering the data data mining … (eka miranda; dkk) 151  gambar 7. menggambarkan hasil cluster discrimintation terhadap tiga cluster yang terbentuk. gambar 7 cluster discrimination gambar 8. menggambarkan karakteristik dari tiap cluster yang terbentuk. gambar 8 cluster characteristic keenam, pattern evaluation; sesudah melakukan proses data mining, tahapan selanjutnya adalah melakukan pattern evaluation, pattern evaluation dilakukan untuk mengevaluasi model data mining yang telah dibuat berserta hasil output yang dihasilkan dari proses data mining yang telah dilakukan, ketujuh, knowledge presentation; setelah semua tahap proses data mining sebelumnya dilakukan semuanya, tahap terakhir dalam perancangan sistem data mining merupakan tahap knowledge presentation. tahap ini bertujuan untuk visualisasi dan merepresentasikan pengetahuan yang sudah dihasilkan dari proses data mining sebelumnya. 152 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 144-153  gambar 9 data mining model dashboard simpulan informasi yang diperlukan dalam proses analisis potensi akan kegagalan serah dana pada suatu transaksi jual beli saham terdiri atas: informasi akan fungsi perusahaan, tugas dan wewenang tiap divisi, sistem kliring yang sedang dijalankan, dan masalah yang sedang dihadapi. adapun tabel yang digunakan adalah tabel fakta dan dimensi sebagai berikut: tabel fakta receiving failure, tabel dimensi time, tabel dimensi member, dan table dimensi sekuritas. serta atribut yang digunakan untuk melakukan analisis gagal serah dana pada transaksi jual beli saham adalah: membername, ownershipstatus, iscustody, isslbeligible, owner1nominal, owner1percentage, owner1modaldasar, owner1modaldisetor, owner1nationality, securitiesname, instrument, industry, subsector, pemegangrekening, pemegangrekeningkurang10, upliftfactor, latestcp, quarter, month, receivingrights, receivingrealtisation, receivingfailure, dan acsright. teknik data minig yang digunakan adalah teknik clustering. adapun hasil cluster yang dihasilkan adalah membentuk tiga cluster, yaitu: cluster yang sangat berpotensi terjadinya gagal serah dana (high risk), cluster yang mempunyai potensi terjadinya gagal serah dana (normal risk), cluster yang mempunyai sedikit potensi terjadinya gagal serah dana (low risk). daftar pustaka hammergren, t.c., simon a,r. (2009). data warehousing for dummies. 2nd edition. indianapolis, indiana: wiley publishing, inc. inmon, w.h. (2005). building the data warehouse. fourth edition. indianapolis: wiley publishing inc. jiawei, h. (2011). data mining : concepts and techniques. waltham: morgan kaufmann. pandji anoraga. (2009). pengantar pasar modal. jakarta: rineka cipta. data mining … (eka miranda; dkk) 153  resty aditia safitri. (2009). analysis of the formation of portofolio securities in three mining company of record as index lq 45 in indonesia stock exchange, 1-3.jakarta: universitas gunadarma. seufert, a., schiefer, j. (2005), enhanced business intelligencesupporting business processes with real-time business analytics. proceedings of the 16th international workshop on database and expert system applications. dexa’05 siahaan, ernestasia. (2010). penggunaan teknik data mining neural network untuk prediksi dalam pasar saham, 1-2. bandung: institut teknologi bandung. vercellis, carlo, (2009), business intelligence: data mining and optimization for decision making. united kingdom: john wiley and sons. wah, teh ying, peng, ng hooi, hok, ching sue. (2007). building data warehouse. proceedings of the 24th south east asia regional computer conference, bangkok, thailand williams, steve., williams, nancy. (2007). the profit impact of business intelligence. morgan kaufmann. microsoft word 31_si_marisa karsen_it improvement at alfamart-ok.docx 324 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 324-332 information technology (it) improvement at pt sumber alfaria trijaya marisa karsen information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 marisa_karsen@binus.ac.id; marisakarsen@yahoo.com abstract retail industry is the second largest industry after agricultural industry in terms of employment absorption in indonesia. the situation of the quite dynamic retail industry is marked by the development of modern retail trade and it impacts on traditional markets and suppliers. pt sumber alfaria trijaya, known as alfamart is one of the best retail company in indonesia. it already uses supply chain management and b2b to support their operations. alfamart also has its own website which provides information about products, outlets, services, and promo. this research discusses about it improvement. the purpose of this paper is to improve alfamart it performance and make innovation on the it to increase customer satisfaction. the methodology used is defining the problem, measure, analyst problem, improvement required by alfamart, and control to monitor the implementation. problems are identified using swot analysis, problem clarification, and business model canvas. analyzing the problems, solution hypotheses and it improvement are recommended for alfamart. keywords: it improvement, problem analysis, swot analysis, it recommendation abstrak industri ritel merupakan industri terbesar kedua setelah industri pertanian dalam hal penyerapan tenaga kerja di indonesia. situasi industri ritel yang cukup dinamis ditandai oleh perkembangan perdagangan ritel modern yang berdampak pada pasar tradisional dan pemasok. pt sumber alfaria trijaya, yang dikenal sebagai alfamart, merupakan salah satu perusahaan ritel terbaik di indonesia. alfamart sudah menggunakan supply chain management dan b2b untuk mendukung operasi mereka. alfamart juga memiliki website sendiri yang menyediakan informasi tentang produk, outlet, layanan, dan promo. penelitian ini membahas tentang perbaikan ti. tujuanya adalah untuk meningkatkan kinerja ti alfamart dan membuat inovasi ti demi meningkatkan kepuasan pelanggan. metodologi yang digunakan adalah mendefinisikan masalah, ukuran, analisis masalah, perbaikan diperlukan oleh alfamart, dan kontrol untuk memonitor pelaksanaannya. masalah diidentifikasi menggunakan analisis swot, klarifikasi masalah, dan kanvas model bisnis. setelah menganalisis masalah, hipotesis dan solusi perbaikan ti dapat diusulkan untuk alfamart. kata kunci: perbaikan ti, analisis masalah, analisis swot, usulan ti informat r industry industry suppliers other ha increasin suppliers sales (ex t carrefou transacti cashless pos (po headqua e consume compan new nam owned r expectat custome ethical b skills in which be alfamar promo. tion technolo retail indus in terms of is marked b s. the mode and, the in ngly weak. i s’ position. xcl.cigarette) there are m ur, alfamart, ions faster a payment us oint of sales) arter. that’s w established er goods trad ny started an me, i.e ‘alfa retail distribu tions. the vi r needs and business prac the compan enefits all sta alfamart al rt also has o ogy… (marisa stry is a stra f employmen y the develo ern retail trad ncreasing nu it is characte up to dece (figure 1). figure 1 tra many mode , alfa midi, and easier, sing debit ca ) terminal fo why it has m in 1989 by ding and dist n exponential amart’. its v ution network ision is expe expectations ctices, to be t ny and the s akeholders. lready uses wn website sa karsen) int ategic one, s nt absorption pment of mo de growth is umber of m erized by the mber 2011, ade channel c rn retail tra seven elev most of ret ard, prepaid or the cashie made a signif djoko susa tribution bus l expansion vission is to k that empow ected to be s by focusing the best in al society; (4) supply cha that provide roduct since it is th n in indones odern retail t s inversely p modern retai e increase of modern tra cotribution (s ade in indo ven, circle-k tail trade no card, and cr r and alread ficant contrib anto and fam siness, then i through acq be indonesi wers small e achived thro g on high qu ll of our acti to develop ain managem e information tion he second l sia. the situ rade and it im proportional ilers makes f the trading ade has reac source: nielse onesia, such k, etc. since ow already c redit card. m dy use erp t bution to mo mily, pt sum in 1999 ente quiring 141 a ia’s largest entrepreneur ough several uality produc ons; (3) to d a reliable, h ment and b n about thei argest indus ation of the mpacts on tra to the tradit suppliers’ terms consi ched 42.9% n retail audi h as indoma customers a collaborate w many of thei to connect b dern retail tr mber alfaria red into reta alfa minima and globally s and fulfills l mission,the cts and servic develop entre healthy and g b2b to supp ir products, stry after ag quite dynam aditional ma tional marke bargaining dered burden of total ind it) aret, ace h always want with banks ir outlets alr between bran rade. a trijaya sta ail sector. in art stores and y competitiv s customer n ey are: (1) t ces; (2) to im epreneurial sp growing org port their op outlets, serv 325 gricultural mic retail arkets and t. on the position nsome to donesia’s hardware, t to make to create ready use nches and arted as a 2002 the d bring a ve widely needs and to satisfy mplement pirits and ganization perations. vices, and 326 i software forecast compan inventor control i i people ( informat i side. th innovatio strong it make ev t various l that are stages in problem compa f what wa alfamar that, we it has becom e – includin software), nies can trac ry somewher it (taylor, 20 information (the “who”) tion (pearson in this paper he main goa on in it to in t infrastruct very goods ar the problem labels. this h used are not nvolve and m solving are any obser first step to as happened rt stores in k obtain the da me an enable ng such it t barcodes, r k and locate re other than 011). system is d ), and proce n & saunders r, we would l l presented ncrease custo ture to suppo re available. m solving pro has been don t important. follow them (figure 1): figu rvation do problem and kinds o karang tenga ata from alf er for effecti tools as ent radio frequ e inventory n their own defined more ess (the “ho s, 2009). like to add s in this resea omer satisfac ort alfamart m ocess can be ne to make i to be a suc m methodica ure 2 methodo m solving is m of related pro ah-ciledug w famart annua ive supply ch terprises re uency ident through its facility, an e broadly as ow”) that an omething ne arch is to im ction. this p activity; (2) method divided in d it easier to un ccessful prob ally wheneve ology (source: make observa oblem. on th which are di al report and comtec hain manage sources plan tification (r supply chain d control it the combina n organizatio ew for techno mprove alfa aper has the ) to increase ds different way nderstand bu blem solver er you enco personal anal ation to the his case, the rectly related start to analy ch vol.4 no. ement, becau nning (erp) rfid), and n, which en remotely or ation of tech on uses to p ology, especi amart it per following ob service to c ys and the sta ut how it is d you need to ounter a pro lysis) company to observation d with alfam yze the data. 1 juni 2013: use of techno ) systems (i point-of-sa nables them r have some hnology (the produce and ially from cu rformance a bjectives: (1) customer wit ages have be divided and t understand oblem. the s know real c n is scoped i mart operati 324-332 ology and including les data. to locate eone else “what”), d manage ustomer’s and make ) to make th always een given the labels what the stages of condition, n several on. after information technology… (marisa karsen) 327 literature study having observations on the stores condition, comparison is made between the real situation with ideal condition in the theories retrieved from book, internet, and other media related to the scoped of the problems. recognizing and defining the problem obviously, before any action can be taken to solve a problem, we need to recognize that a problem exists. swot analysis is used to analyze the details about alfamart’s strength, weakness, opportunities, and threats. after that, the best recommendations for alfamart can be proposed. from the observation to the company, there are some issues that can be discussed. in this case, excellence it improvement for crm is used as the problem solving to be implemented by the company. collecting data data are collected from alfamart annual report and alfamart website. data collected include: (1) general data that includes company history, vision and mission into the future, and the number of stores; (2) customer needs to make it improvement in the future, so alfamart could build new crm to meet customer needs. finding possible solution through an analysis problem process, this phase focuses on creating solutions and making project design to increase it performance. in addition to ensuring continued success, this phase also involves monitoring for new problems created by system changes. conclusion and recommendation after make analysis and find the alternative solution for the problem, conclusion and recommendation can be made which represents all of the results in the study. conclusion should maked to make more understanding about the goals and ensure the problem analysis will meet the right solution. results and discussion current it implementation at alfamart strong supply chain management alfamart already implement supply chain management from supplier to retail stores, both on regular and franchise store, and also has customer loyalty program which generates date of customer spending pattern. alfamart distribution centers already uses integrated system and it driven which include order, receiving, storage, picking, and delivering. distribution centers work seven days a week to ensure stock fulfilling in all of alfamart stores. these conditions are based on alfamart annual report 2011 (figure 3). 328 distribu d spore ne inventor on avera finance a and mak using k releaser. custome b2b for t (b2b, fi stores, r b2b feat custom a members specialk be redee bni to alfamar machine service t ution center distribution etwork to co ry needs of e age of 300 sto e operation alfamart alr ke payments klikbca bis klikbca rs. r suppliers to establish igure 3 dan return of goo ture. er loyalty p alfamart has s of which ku (myspeci emed periodi provide mem rt store alrea e to receive to customers fi rs centers (dc onnect with each store. ea ores. ready uses in s to supplier snis, all trans bisnis uses better coop 4) for suppli ods, service le program an s loyalty pro 50 % are ial), and had cally. to cre mbership ca ady receive c payment fro that can use igure 3 alfam c) is the hear all alfamar ach dc is un nternet bank rs with mass saction was virtual pri eration with iers which c evel, etc. ev nd payment ogram called active mem diahku (myp eate more fun ard which ca cash less pay om debit c ed prepaid ca mart it platform rt of operatin rt stores. th niquely desig king (klikbc s transfer sy created by m ivate netwo all suppliers an be used t very supplier methods d kartu aku mbers. memb prize). point nctions in k an be used yment metho card, so with ard for their m (source: al comtec ng system in his comprehe gned for alf ca bisnis) t ystem called maker, appro rk (vpn) to s, alfamart i to see list o has their ow u (figure 5) ber benefit s are accumu artu aku, a as payment od with using h this coope transactions. lfamart annua ch vol.4 no. alfamart. e ensive it sy famart specia to support p payroll sys ove by appr o give best implements f purchase o wn user name which has m includes he ulated for ev alfamart coo t method (pr g electronic ration, alfam . al report 201 1 juni 2013: each dc uses ystem determ al needs and payroll for em tem and au over and rel security sy business to orders from e and passwo more than 3. ematku (my very purchase operate with b repaid card) data captur mart could g 1). 324-332 s hub and mines the is served mployees utocredit. leased by ystem for business alfamart ord to use 1 million ysaving), e and can bca and ). every re (edc) give best informat t alfamar used for merchan bni is a can be u website a custome http://co because swot t threat. s pos, fl regular infrastru tion technolo two type of rt member c r transaction nt, such as re alfamart me used for trans e alfamart ha r loyalty pro rporate.alfam the website t analysis the internal strength: (1) azz card). w service. opp ucture. threa ogy… (marisa figure 4 alf f membership ard launched not only in estaurant, sa ember card l saction in all as a website ogram, event martku.com/. is user friend l factors are network wit weakness: (1 portunities: at: competito sa karsen) famart b2b fo p card and al d on may 15 n all alfama aloon, bookst launched on alfamart sto e that provid t, etc at http .  in this we dly and easy strength and th a lot of st 1) lack of in (1) fast gro ors (due to the or supplier (s lso prepaid c 5, 2010, coop art stores, a tore, etc (jab jan 1, 2010 ores, alfami des informat p://www.alfa ebsite, we ca to understan d weakness, tores (5,969 nventory mon owing of it e faster grow ource: alfama ard, as follow perated with alfamidi, or bodetabek an , cooperated idi, or alfexp tion about p amartku.com/ an see a lot nd. and the ext stores); (2) nitoring syst t in the ma wing of retail art website). ws: (1) a ca flazz bca. alfexpress, nd bandung d with bni b press (jabode products, sto / and also a t of informa ernal factors high techno tem between arket; (2) b l industry). ard flazz (fig a card flaz but also in only); (2) k bank. kartu a etabek only) ore locations corporate w ation about s are opportu ology suppo n alfamart st building exc 329 gure 6) is zz can be all flazz kartu aku aku bni . s, promo, website at alfamart unity and ort (scm, tores; (2) ellent it 330 proble o wanted t cashier a know wh in this ca informat by his/he it rec a adopting and priv program “online be one o future m u products store for website location check th custome store to b benefits custome implem t technolo inventor f ems in exis one exampl to buy a pro about the sto hether the s ase, custome tion about th erself. this s commenda according t g new techno ate label, al m, but also b customer t of the alfama mechanism using “onli s and find the r buying the p at http://ww ns. and then he availabilit r to find ano buy the prod s some benef r satisfaction entation this kind of ogy use alfa ry system al figure 5 kartu sting mech e of problem duct that is n ock. the emp same product er was not sa he product, a situation is il ation for a to the futur ology to imp famart needs by concern i racking inve art’s custom ine custome e store locati products. th ww.alfamart n customers ty of the pro other alfama duct. fits of imple n, estabishing f technology amart websit ready exists u aku. hanism m happens at not displaye ployee or cas t was availab atisfied with and the custo lustrated on alfamart re strategis prove efficie s to give bett in customer entory system mer relationsh er tracking ion at alfam he future mec tku.com/ and input the pr duct in that art store near ementing thi g better inven can be impl te that can b s in alfamar t an alfamar d in one stor shier said th ble or not at alfamart’s s omer needed figure 7. of alfamart ency; (2) imp ter services f ’s demand. m” using e-c hip managem g inventory mart stores th chanism is as d click on roduct that t store. if the r the location is technology ntory manag lemented at be accessed rt, adding tr comtec figure rt store is de re. the custo at the produ other alfam service becau to find the p t in improv proving marg for customer in this case commerce thr ment program system”, cu rough alfam s follows (fi “layanan” they want to product is o n. after that, y are maxim gement. all alfamart at almost a racking syste ch vol.4 no. 6 a card fla escribed as f omer then as uct is out of s mart stores (e use alfamart product avai ving profitab gin through rs, not only fr e, we would rough alfam m. ustomers ca mart website, igure 8): cus menu. afte o buy. the a out of stock, customer ca mizing webs t stores in in ll places in em for custo 1 juni 2013: azz. follows: a c sked the emp stock and the even the near t could not g ilability in ot bility which value added from custome d like to rec mart website. an find the before they stomer open er that, sele alfamart sys the system an go to the site value, in ndonesia, bec indonesia. s omers does 324-332 customers ployee or ey didnot rest one). give more ther store are: (1) d services er loyalty commend this can stock of go to the alfamart ect store stem will will help alfamart ncreasing cause this since the not need information technology… (marisa karsen) 331 radical change on it. it only needs an additional connection between e-commerce and inventory system. we believe this new mechanism will bring more value to all alfamart customers and increase customer satisfaction at alfamart. risk management to implement new project of the system, we should consider about risk management in the company. in this case, alfamart need to prepare the security system to mitigate the risk. every customer that wants to use online tracking system should be registered as member of kartu aku and have their own username and password. the system also protects all stock data and only presents the information of the items searched by customers. performance measurement this system implementation will be reviewed every year with the increase number of alfamart customers and customer satisfaction rating from independent research company. this project should include several people, as follows: (1) it officers, such as web designer to design the user interface, and programmer to create application, connect the program and network; (2) inventory officer to maintain the latest stock in every alfamart store and update price for every item purchased; (3) customer service officer to respond customer request of complain, especially if the website can not work well. figure 7 alfamart existing mechanism (source: personnal research) 332 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 324-332 figure 8 alfamart future mechanism (source: personnal research) conclusion having a research on it implementation at pt sumber alfaria trijaya (alfamart), we can actually conclude that the it functions are needed to be taken into consideration in order to maximizing the it services and performance to be more efficient and effective for alfamart customers. with “online customer tracking inventory system”, alfamart is believed able to defeat the competitors. several significant it improvements & implementations with cost saving result in better outlook of alfamart services. “online customer tracking inventory system” is recommended for better inventory monitoring system, because we know that nowadays competitors can easily create the same thing and benchmark this strategy, so alfamart needs to make fast movement in implementing this new strategy. with continuous improvement on it, alfamart can achieve its vision to be indonesia’s largest and globally competitive widely owned retail distribution network that empowers small entrepreneurs and fulfills customer needs and expectations, and win competition in the retail industry. references alfamart website. (2012). diakses dari http://www.alfamartku.com. alfamart corporate website. (2012). diakses dari: http://corporate.alfamartku.com/. pearson, k. e., & saunders, c. s. (2009). strategic management information systems. florida: john willey & sons.   taylor, r. a. (2011). operations management. new jersey: john wiley & sons. microsoft word 102_td_jonny_analisis-investasi-penambahan-engine_rev-edit.docx analisis incremental kelayakan… (jonny) 537 analisis incremental kelayakan penambahan lini perakitan engine motor pt abc jonny industrial engineering department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 jonny@binus.ac.id abstract manufacturing motorcycle unit in plant 1 of pt abc requires engine supply from plant 2. this has some burden on the operating cost of plant 1 and the opportunity loss as well due to delay of motor engine delivery. based on the problem, team proposes additional engine line in plant 1 to cut engine supply from plant 2. therefore, team analyzes this proposal using incremental analysis to determine whether the proposal is feasible or not by comparing before and after condition with result npv about idr 967 billion and payback period under 1 year. by this result, team determines that this proposal is recommended to be approved by management. keywords: motorcycle unit manufacture, manufacturing motorcycle unit, incremental analysis, engine line abstrak produksi unit motor di plant 1 dari pt abc memerlukan pengiriman engine dari plant 2. hal ini dapat membebani biaya operasional plant 1 di samping adanya kemungkinan kerugian karena tidak terpenuhinya kebutuhan engine motor secara tepat waktu. tim mengajukan penambahan lini perakitan engine motor yang diharapkan dapat memutus rantai pasok dari plant 2 dan menjadikan plant 1 sebagai plant mandiri yang dapat memenuhi kebutuhannya sendiri. untuk itu perlu dilakukan analisis incremental atas kelayakan penambahan lini perakitan engine motor dengan membandingkan kondisi sebelum dan sesudah di mana hasilnya npv mencapai rp 967 milyar dengan payback period di bawah satu tahun. dari hasil ini dapat disimpulkan bahwa proposal lini perakitan engine motor ini dapat diterima. kata kunci: produksi unit motor, pengiriman engine, analisis incremental, lini perakitan 538 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 537-542 pendahuluan saat ini, plant 1 pt abc hanya memiliki satu lini dengan kapasitas 2600 unit per hari dengan waktu siklus yang lebih pendek dan tenaga kerja yang lebih banyak. untuk memenuhi kebutuhan lini perakitan unit motor sebesar 3400 unit perhari, plant 1 harus menambah 800 unit per hari dari plant 2 dengan rata-rata tingkat stock sebesar 1,200 unit engine. waktu siklus yang pendek dengan tenaga kerja yang lebih banyak dapat menyebabkan timbulnya masalah potensial pada baik pada mutu, kesehatan dan keselamatan kerja. hal ini terlebih dikarenakan operator harus bekerja di ruang kosong yang sangat sempit yaitu 0.8 meter dari standar 1 meter yang diharuskan. dengan meningkatnya harga solar, maka transportasi unit engine yang terlalu sering dari plant 2 ke plant 1 dapat meningkatkan biaya transportasi. sementara itu, karena adanya kemacetan lalu lintas di sekitar plant 2 dan plant 1 dapat menyebabkan makin lamanya lead time yang dibutuhkan agar unit engine tersebut sampai ke plant 1. untuk mengantisipasi lead time ini, plant 1 harus meningkatkan tingkat stoknya yang tentunya dapat meningkatkan area penyimpanan lebih luas dan pada gilirannya akan menyebabkan terjadinya idle fund karena tingginya tingkat stock ini. oleh karena itu, plant 1 bermaksud untuk menambah lini perakitan engine motor dapat memutuskan rantai pasok dari plant 2 ke plant 1. namun demikian untuk melakukan hal ini, plant 1 membutuhkan anggaran yang perlu dianalisis kelayakannya. dari uraian di atas, tujuan dari penelitian ini adalah untuk menentukan apakah proposal ini dapat diterima atau ditolak dengan menggunakan analisis incremental berdasarkan perolehan npv dan pay back period dari propoosal yang diajukan. dengan demikian diharapkan hasil penelitian ini dapat digunakan oleh manajemen dalam menentukan kelayakan dari proposal ini di samping manfaatnya sebagai referensi dalam menilai kelayakan suatu proposal.  metode metode yang digunakan adalah analisis incremental (william, 2010) di mana tim menghitung cost yang diderita dengan kondisi saat ini kemudian tim menghitung cost (webster, 2010) apabila proposal diterima. selanjutnya, kedua cost ini dianalisis untuk diperoleh incremental cost yang terjadi. hasilnya dianalisis npv (sullivan, 2009) untuk melihat profitabilitas proposal selama umur project. adapun bagan selengkapnya dapat ditujukan dalam bagan berikut (gambar 1). analisis incremental kelayakan… (jonny) 539 gambar 1 metodologi penelitian hasil dan pembahasan dalam memproduksi satu unit motor, diperlukan dua proses utama yaitu dari sisi perakitan engine dan frame. untuk perakitan engine dapat dilihat secara detail pada gambar 2 sebagai berikut. gambar 2 proses perakitan unit motor gambar di atas memberikan gambaran kepada kita bahwa untuk dapat merakit satu unit motor maka diperlukan engine. saat ini, agar plant 1 dapat memproduksi 3400 unit per hari (af plant 1), maka plant 1 membutuhkan pengiriman dari plant 2 sebanyak 800 unit per hari dengan didukung tingkat stok sebesar 1200 unit per hari seperti yang digambarkan pada gambar 3. kondisi seperti yang digambarkan di atas telah menimbulkan biaya per tahun yang tidak sedikit seperti yang dirinci pada tabel 1 berikut. dari tabel di atas, dapat kita simpulkan bahwa total biaya operasional yang harus ditanggung oleh plant 1 mencapai rp 12,2 miliar per tahunnya. melihat kondisi di atas, tim bermaksud mengajukan proposal untuk menambah lini perakitan engine di plant 1 dengan kondisi sesuai gambar 4. 540 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 537-542 gambar 3 kondisi saat ini tabel 1perhitungan cost kondisi saat ini analisis incremental kelayakan… (jonny) 541 gambar 4 kondisi sesuai proposal kondisi di atas dapat diperoleh incremental cost seperti yang ditunjukkan pada tabel 2. tabel 2 menunjukkan adanya incremental cost yang diperoleh dari meningkatnya tambahan engine apabila ada tambahan lini perakitan engine. dari tabel 3, dapat kita ketahui bahwa secara operasional terdapat cost saving disisi transportation cost. karena proposal untuk menambah lini perakitan engine memerlukan tambahan tenaga kerja, operational cost terlihat bertambah. namun demikian, diperoleh tambahan pendapatan karena adanya tambahan engine. selanjutnya incremental cost ini dianalisis menggunakan npv dengan detail sebagai berikut (tabel 4). tabel 4 menunjukkan bahwa npv sesuai proposal lebih besar dari nol sehingga dapat disimpulkan bahwa proposal dapat diterima khususnya dengan payback period di bawah satu tahun. tabel 2 perhitungan cost sesuai proposal 542 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 537-542 tabel 3 perhitungan incremental cost tabel 4 perhitungan npv simpulan berdasarkan hasil analisis incremental yang telah dilakukan, diambil simpulan bahwa proposal penambahan engine dapat diterima karena nilainya lebih besar dari nol dengan payback period di bawah satu tahun.   daftar pustaka sullivan, w.g., wicks, e.m., & patrick, k.c. (2009). engineering economy. new jearsey: pearson prentice hall. webster, william h. (2004). accounting for managers. new york: mcgraw-hill. williams, haka dan bettner, carcello. (2010). financial and managerial accounting: the basis for business decision. new york: mcgraw-hill. microsoft word 24_indrajani set.doc 218 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 218-228 perancangan sistem basis data pada klinik indrajani jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, binus university jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480. indrajani@binus.ac.id abstract the purpose of this research is to analyze and design a database to support clinic information needs. the methods used in this research are data collection, which uses the search data techniques that includes interviews, documentation, observation, literature study, analysis method and database design that includes conceptual, logical, and physical design. the result of this research is a database system that can save data integrated, clinic information needs, and health services improvement which are patients and community in general. the conclusions that can be drawn from this research are the existence of this database system, so the clinic can manage patient data and checkup transaction, treatment, and payment. keywords : system, database, patient, treatment abstrak tujuan penelitian ini adalah menganalisis dan merancang basis data untuk mendukung kebutuhan informasi klinik khususnya pada pendaftaran pasien dan pengobatan pasien. metode yang digunakan adalah metode pengumpulan data menggunakan teknik pencarian data yang meliputi wawancara, mempelajari dokumen, observasi, dan studi kepustakaan. penelitian ini juga menggunakan metode analisis dan perancangan basis data yang mencakup perancangan basis data secara konseptual, logikal, dan fisikal. hasil yang dicapai adalah sistem basis data yang mampu menyimpan data terintegrasi, memenuhi kebutuhan informasi klinik, dan meningkatkan pelayanan kesehatan terhadap pasien khususnya dan masyarakat umumnya. simpulan yang dapat diperoleh dari penelitian ini adalah dengan adanya sistem basis data ini maka klinik dapat mengelola data pasien, transaksi pemeriksaan, pengobatan, dan pembayaran. kata kunci: sistem, basis data, pasien, pengobatan perancangan sistem basis data... (indrajani) 219 pendahuluan klinik merupakan suatu unit pemeliharaan kesehatan di mana pasien yang berkunjung dapat melakukan konsultasi kesehatan, pemeriksaan kesehatan, dan berobat dengan dokter yang praktek setiap hari, kecuali hari minggu harus dengan perjanjian dengan dokter terlebih dahulu. pelayanan kesehatan yang tersedia di klinik memfokuskan pada penyakit umum. saat ini masih banyak klinik yang menggunakan pendekatan berbasis file (file-based approach) dalam mengelola data. dengan pendekatan ini, terdapat beberapa masalah yang dihadapi, yaitu antara lain data menjadi tersebar dan terisolasi sehingga sulit mencari dan mengontrol data, duplikasi data sehingga banyak data yang sama dan tidak tahu mana data yang akan dipakai, dan data tidak sesuai dengan keadaan yang sebenarnya. dampak lain akibat penggunaan pendekatan berbasis file adalah penurunan pelayanan kesehatan klinik tersebut pada masyarakat. untuk mengatasi masalah-masalah tersebut diperlukan suatu perancangan sistem basis data agar dapat meningkatkan pelayanan klinik. penggunaan sistem basis data mampu menyimpan dan mengontrol data pasien dan traksaksi yang dilakukan. dengan demikian siapapun yang berhubungan dengan klinik baik klinik itu sendiri, dokter, pasien, dan masyarakat akan mendapatkan kemudahan dalam memperoleh informasi yang dibutuhkan. oleh karena itu, setiap industri rumah sakit atau klinik medis membutuhkan electronic medical record (emr). framework emr yang digunakan adalah framework dari mmrs (tierney et al., 2002; tierney et al., 2010) sebagai berikut: (1) registrasi, yaitu mengambil data untuk mengidentifikasi masing-masing pasien, seperti nama, alamat, no telp dan lain sebagainya; (2) encounter data, yaitu data detail pada klinik untuk konsultasi dengan dokter; (3) data dictionary, yaitu data yang disimpan seperti diagnosis penyakit, obat-obatan yang diberikan beserta dosisnya dan juga tes-tes yang dilakukan; (4) report, di mana data yang diolah menjadi laporan untuk pihak-pihak terkait dalam bidang kesehatan. metode metode penelitian yang digunakan adalah pengumpulan data, analisis, dan perancangan basis data. teknik yang digunakan dalam pengumpulan data ini mencakup wawancara, mempelajari dokumen, observasi, dan studi kepustakaan (indrajani, 2008, 92 ). wawancara dilakukan pada bagianbagian yang akan menggunakan sistem basis data yang diusulkan, yaitu bagian administrasi, dokter, perawat, pasien, dan pelanggan. pertanyaan-pertanyaan yang akan ditanyakan akan disiapkan terlebih dahulu sebelum wawancara berlangsung. sifat yang akan digunakan adalah gabungan antara pertanyaan tertutup dan terbuka. untuk mendapatkan data dan informasi mengenai kebutuhan pengguna secara lengkap, dilakukan juga pengumpulan dokumen-dokumen berupa contoh-contoh formulir seperti registrasi pasien, pendataan transaksi yang terjadi seperti rawat inap dan rawat jalan, laporan-laporan medis pasien, buku pasien, dan daftar dokter, karyawan, dan pasien. selain itu juga dilakukan observasi langsung ke lapangan agar memahami sistem pada klinik secara nyata. metode berikutnya adalah metode analisis, di mana dilakukan analisis kebutuhan data dan kelemahan dari sistem yang sedang berjalan. metode terakhir yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode perancangan basis data. dalam metode ini akan dibagi menjadi tiga tahap yaitu (connolly, 2005, p.439), yaitu perancangan basis data konseptual, perancangan basis data logikal, dan perancangan basis data fisikal. adapun 220 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 218-228 perancangan basis data konseptual adalah perancangan basis-data konseptual proses membangun suatu model dari informasi yang digunakan dalam sebuah perusahaan, terbebas dari segala pertimbangan fisikal. perancangan basis-data logikal yaitu proses membangun suatu model dari informasi yang digunakan dalam sebuah perusahaan berdasarkan sebuah model data yang spesifik tetapi terbebas dari dbms tertentu dan pertimbangan fisikal lainnya. tahapan ketiga yaitu perancangan basis-data fisik adalah proses menghasilkan sebuah deskripsi dari implementasi basis-data pada media penyimpanan sekunder yang mendeskripsikan relasi dasar, organisasi file, dan indeks yang digunakan untuk mengakses data secara efisien, dan setiap batasan integritas terkait dan ukuran-ukuran keamanan. keseluruhan tahapan di atas terangkum dalam bagan di bawah ini (gambar 1) gambar 1. tahapan perancangan basis data hasil dan pembahasan hasil pengumpulan data hasil dari pengumpulan data yang dilakukan adalah berupa beberapa prosedur yang terdapat pada klinik, contoh-contoh formulir seperti pendaftaran pasien, laporan-laporan, dan dokumentasi lainnya. hasil analisis dari hasil analisis yang dilakukan, dapat dirumuskan beberapa masalah yaitu kesulitan pencarian data pasien, dokter, karyawan, persediaan maupun transaksi-transaksi. klinik menyimpan data pasien yang berobat di klinik. selain itu klinik juga menyimpan data-data transaksi yang telah dilakukan klinik sehingga semakin lama semakin banyak data yang disimpan. akibatnya, pengguna perancangan sistem basis data... (indrajani) 221 informasi membutuhkan waktu yang lama untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan. masalah lainnya adalah kesulitan membuat dan menyajikan laporan, pasien berobat, dan transaksi yang cukup banyak dilakukan secara manual sehingga membutuhkan waktu yang cukup lama untuk mengolah informasi yang dibutuhkan. kemudian belum adanya sistem keamanan data. data hanya tercatat pada buku dan berkas sehingga data-data penting klinik dapat dilihat, diganti dan diambil oleh siapa saja. lalu kesalahan pemasukan data. sistem yang berjalan pada klinik masih manual, ada kemungkinan kesalahan manusia penulisan data. hasil observasi adapun proses pendaftaran pasien adalah sebagai berikut pasien datang ke klinik, pasien melakukan pendaftaran ke bagian administrasi. bagian administrasi menanyakan kepada pasien telah pernah datang atau baru pertama kali datang. jika pasien pernah datang maka data sebelumnya akan dipindahkan ke kolom hari ini lalu data pasien akan terdaftar di daftar pasien klinik hari ini. pasien yang akan berobat pada klinik harus terdaftar terlebih dahulu sebagai pasien klinik. jika pasien belum terdaftar, petugas administrasi akan memberikan formulir pendaftaran. apabila pasien dapat untuk mengisi formulir pendaftaran, pasien harus mengisi sendiri formulir pendaftaran tersebut (kembaran et al., 2008). jika tidak, dapat diwakilkan oleh keluarga atau siapa saja yang mengantar pasien ke klinik. setelah formulir diisi, formulir selanjutnya diberikan pada petugas administrasi. petugas administrasi memeriksa kelengkapan isi formulir pendaftaran. setelah semuanya telah terisi dengan lengkap, petugas administrasi membuat kartu berobat dan memberikan kartu berobat kepada pasien. lalu pasien akan masuk ke dalam daftar pasien hari ini dan pasien menunggu giliran untuk berobat dengan menunggu tanda panggilan dari administrasi. petugas administrasi mencatat data pasien dan keluhan penyakit serta mengurutkan data pasien hari ini sesuai waktu kedatangan pasien dan memanggil pasien berdasarkan urutan yang telah dibuat sebelumnya untuk masuk ke ruangan dokter, seluruhnya disimpan dalam 1 file dengan microsoft excel. prosedur lainnya adalah pengobatan pasien sebagai berikut pasien mendapat giliran berobat. pasien masuk ke ruangan dokter. rekam medis telah dibuka di 1 file yang telah diisi oleh bagian administrasi dan dibuka oleh dokter. pasien menceritakan keluhan, gejala, riwayat penyakit pada dokter. setelah pasien menceritakan keluhan tersebut, dokter melakukan analisa terhadap keluhan tersebut. selanjutnya dokter melakukan pemeriksaan fisik pasien, berdasarkan hasil analisa dokter tersebut. selesai melakukan pemeriksaan fisik dokter menuliskan hasil pemeriksaan fisik pasien pada rekam medis pasien di file medical record. jika dokter merasa perlu melakukan tindakan fisik lanjutan dan tindakan fisik lanjutan tersebut, dapat dilakukan di klinik, dokter menawarkan persetujuan pasien untuk pemeriksaan tindak lanjut. jika pasien tidak menyetujui untuk diadakanya pemeriksaan lanjut, maka dokter akan menuliskan analisa berdasarkan keluhan pasien. jika pasien menghendaki adanya pemeriksaan lanjut maka dokter akan melakukan pemeriksaan lanjut, jika tindakan lanjut berupa usg, maka dokter akan melakukan tindakan lanjut di dalam ruangan, karena alat usg memang berada di dalam ruangan dokter. jika tindakan lanjutan berupa cek laboratorium atau rontgent, maka dokter akan menuliskan formulir permintaan pemeriksaan lanjutan kepada bagian terkait, setelah formulir permintaan pemeriksaan lanjut ditulis dokter maka dokter mengarahkan pasien untuk menuju bagian terkait. kemudian pasien menerima hasil pemeriksaan dari bagian pemeriksaan lanjut (rontgent atau laboratorium) maka pasien akan masuk ke dalam ruangan dokter (kasus ini disesuaikan dengan antrian yang ada) ,maka hasil analisa tadi diberikan ke dokter untuk kemudian dianalisa oleh dokter, dan ketika analisa dokter selesai dokter menuliskan hasil analisa di file medical record dan dokter menuliskan resep dokter di file medical record tersebut serta menuliskan resep untuk pasien, kemudian pasien keluar untuk selanjutnya menuju bagian administrasi. berikut adalah prosedur pembayaran. pertama-tama, pasien keluar dari ruang dokter menuju bagian adminstrasi untuk kemudian bagian administrasi mengecek jenis pemeriksaan apa saja yang telah dilakukan pasien yang dilihat dari medical record pasien. setelah merinci dengan jelas, bagian adminstrasi mencetak rincian pembayaran dan memberikannya kepada pasien. 222 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 218-228 berdasarkan pengumpulan data yang dilakukan, kemudian analisis kebutuhan data, dan kelemahan sistem yang berjalan, dilakukanlah perancangan basis data yang meliputi perancangan konseptual, perancangan logikal, dan perancangan fisikal. perancangan basis data perancangan konseptual proses membangun sebuah rancangan informasi yang digunakan dalam suatu perusahaan bebas dari pertimbangan fisikal. perancangan melibatkan pembuatan suatu model data konseptual dari bagian perusahaan. model data dibuat menggunakan informasi yang didokumentasikan dalam spesifikasi kebutuhan pengguna. perancangan basis data konseptual secara keseluruhan bebas dari rincian implementasi seperti software dmbs, program aplikasi, bahasa pemrograman, hardware platform, atau permasalahan fisikal lainnya. langkah-langkah dalam perancangan basis data konseptual, antara lain mengidentifikasi tipe entitas, mengidentifikasi tipe relationship, mengidentifikasi dan asosiasi atribut suatu entitas, menentukan domain atribut, mengidentifikasi candidate key dan primary key suatu entitas, mengecek model redundansi, dan melakukan validasi model konseptual terhadap transaksi pengguna. adapun entitas-entitas yang dihasilkan dari tahapan ini terangkum pada tabel 1 berikut: tabel 1 tipe entitas nama entitas alias deskripsi kejadian db_pasien pasien menggambarkan pasien yang berobat semua data pasien yang di periksa oleh klinik db_karyawan karyawan menggambarkan karyawan yang bekerja karyawan melakukan aktivitas kerja yang ada db_dokterpengirim dokter pengirim menggambarkan nama dokter pengirim db_lab laboratorium menggambarkan pemeriksaan laboratorium klinik semua data pemeriksaan laboratorium yang ada di klinik db_usg usg menggambarkan data pemeriksaan usg klinik semua data yang berisi pemeriksaan usg yang ada di klinik db_rongent rontgent menggambarkan data pemeriksaan rontgent klinik semua pemeriksaan rontgent yang ada klinik db_pemeriksaan pemeriksaan menggambarkan data pemeriksaan pada pasien semua data yang berhubungan dengan pemeriksaan pasien db_resep resep menggambarkan data pemesanan obat semua data yang berhubungan dengan pemesanan obat db_rekapklinik rekap klinik menggambarkan data administratif dari setiap pasien semua data yang berhubungan dengan data administratif dari setiap pasien db_user data karyawan data virtual karyawan semua data yang berhubungan dengan data virtual pasien di akhir tahap perancangan basis data konseptual ini, dihasilkan sebuah model data konseptual yang benar-benar mewakili view. adapun model data konseptual yang dihasilkan adalah seperti yang terlihat pada erd pada gambar 2 berikut ini : perancangan logikal tahap ini merupakan proses membangun sebuah rancangan informasi yang pada rancangan perancangan sistem basis data... (indrajani) 223 data yang spesifik tetapi masih bebas dari penentuan dbms dan pertimbangan fisikal yang lain. pada proses perkembangan model data logikal, model diuji dan divalidasi terhadap kebutuhan pengguna. tujuan dari tahapan ini adalah untuk menghilangkan fitur-fitur yang tidak kompatibel dengan model relasional. pada akhir tahapan ini dihasilkan satu model data logikal. adapun langkah-langkah yang dilakukan dalam merancang basis data logikal, yaitu: (1) menurunkan tabel untuk model data logikal; (2) memvalidasi tabel menggunakan normalisasi; (3) memvalidasi tabel terhadap transaksi pengguna; (4) memeriksa batasan integritas; (5) dan me-review model data logikal lokal dengan pengguna. gambar 2. validasi model konseptual terhadap transaksi pengguna. contoh tipe relasi kuat antara lain: db_pasien (id_pasien, namapasien, alamatpasien, umurpasien, jeniskelaminpasien, permintaanpasien) primary key id_pasien db_pemeriksaan ( id_pemeriksaan, keluhansakit, diagnosa, resep ) primary key id_pemeriksaan seluruh tabel yang dihasilkan pada langkah sebelumnya seharusnya telah berada dalam 3nf. namun, jika terdapat tabel yang belum 3nf, maka tabel tersebut perlu dinormalisasi. contohnya : gambar 3. normalisasi “db_pasien”. 224 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 218-228 db_pasien 1nf dalam relasi db_pasien tidak terdapat repeating group. 2nf dalam relasi db_pasien tidak terdapat ketergantungan parsial. 3nf dalam relasi db_pasien tidak terdapat ketergantungan transitif. gambar 4. normalisasi “db_pemeriksaan”. db_pemeriksaan 1nf dalam relasi db_pemeriksaan tidak terdapat repeating group. 2nf dalam relasi db_pemeriksaan tidak terdapat ketergantungan parsial. 3nf dalam relasi db_pemeriksaan tidak terdapat ketergantungan transitif. berikut adalah model data logical yang dihasilkan seperti yang terlihat pada erd di bawah ini (gambar 5): gambar 5. erd perancangan basis data logikal setelah normalisasi. perancangan sistem basis data... (indrajani) 225 perancangan fisik perancangan basis data fisik merupakan proses untuk memutuskan bagaimana struktur logikal diimplementasikan secara fisik (sebagai relasi/ tabel) ke target dbms. adapun langkah-langkah yang dilakukan dalam perancangan basis data fisik yaitu: (1) merancang relasi dasar; (2) memilih organisasi file; (3) memilih indeks; (4) memperkirakan kebutuhan disk space; (5) merancang mekanisme keamanan. merancang relasi dasar bertujuan untuk mengidentifikasikan relasional basis data dalam model data logikal pada dbms dengan menggunakan database design language (dbdl). adapun contoh merancang relasi dasar sebagai berikut : db_pasien domain id_pasien : numeric domain tanggal : datetime domain jam : datetime domain id_dokterpengirim : numeric domain id_karyawan : numeric domain id_detailpasien : numeric db_pasien (id_pasien id_pasien not null, tanggal tanggal not null, jam jam not null, id_dokterpengirim id_dokterpengirim not null, id_karyawan id_karyawan not null, id_detailpasien id_detailpasien not null, primary key (id_pasien)); foreign key (id_dokterpengirim) references db_dokterpengirim (id_dokterpengirim) on update cascade on delete no action, foreign key (id_karyawan) references db_karyawan (id_karyawan) on update cascade on delete no action, foreign key (id_detailpasien) references db_detailpasien (id_detailpasien) on update cascade on delete no action; db_pemeriksaan domain id_pemeriksaan : numeric domain keluhansakit : variable length character string,length 50 domain diagnosa : variable length character string, length 100 domain id_karyawan : numeric db_pemeriksaan (id_pemeriksaan id_pemeriksaan not null, keluhansakit keluhansakit not null, diagnosa diagnosa not null, id_karyawan id_karyawan not null, 226 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 218-228 primary key (id_pemeriksaan)); foreign key (id_karyawan) references db_karyawan (id_karyawan) on update cascade on delete no action; memilih organisasi file bertujuan untuk menentukan organisasi file yang efisien untuk masing-masing basis relasi. pemilihan organisasi file diambil berdasarkan organisasi file yang digunakan oleh mysql. tahap selanjutnya dari perancangan fisik adalah memilih indeks. untuk meningkatkan performa dari sistem sewaktu mencari data, dibuatlah indeks pada tabel-tabel yang telah dibuat. indeks dibuat berdasarkan field yang sering digunakan dalam proses pencarian. berikut ini adalah daftar indeks untuk masing-masing tabel yang ada (tabel 2). tabel 2 contoh pemilihan indeks no relasi field nama indeks clustered / non clustered 1 db_pasien id_pasien db_pasien_idx non clustered id_karyawan clustered id_dokterpengirim clustered namapasien clustered id_karyawan clustered 8 db_pemeriksaan id_pemeriksaan db_pemeriksaan_idx non clustered id_karyawan clustered selanjutnya, dilakukan estimasi disk space. tujuan dari langkah ini adalah untuk menghitung kapasitas penyimpanan yang dibutuhkan oleh basis data. perkiraan kapasitas setiap tabel adalah sebagai berikut (tabel 3): tabel 3 contoh estimasi disk space field data type ukuran id_pasien int 6 tanggal datetime 8 jam int 6 id_karyawan int 6 id_dokterpengirim int 6 id_detailpasien int 6 total 38 dengan asumsi 40 pasien per hari dan perkiraan selama 1 tahun 38*40*27*12= 492480 bytes tahap terakhir dari perancangan fisik yaitu merancang mekanisme keamanan. suatu basis data merepresentasikan informasi penting bagi perusahaan dan keamanan dari informasi merupakan faktor penting. dalam keamanan ada dua tipe keamanan, yaitu keamanan sistem dan keamanan data. keamanan sistem mengatur pengaksesan dan penggunaan basis data. caranya adalah dengan membuat perancangan sistem basis data... (indrajani) 227 halaman login sebelum masuk ke halaman utama dari sistem. dalam halaman login, user diminta untuk memasukkan username dan password. sehingga user yang tidak memiliki username tau tidak memiliki password maka tidak akan bisa masuk ke sistem. sedangkan untuk keamanan data, berhubungan dengan relasi basis data (tabel atau relasi) dan aksi yang user lakukan terhadap relasi tersebut, misalnya aksi pemilihan, pengisian, pengubahan, dan penghapusan data. berikut ini akan ditampilkan matriks referensi silang antara user dan relasi. tujuannya adalah untuk membatasi hak akses user terhadap relasi yang ada. perancangan aplikasi perancangan aplikasi berikut merupakan rancangan yang akan digunakan oleh perusahaan. di dalam perancangan aplikasi terdapat rancangan struktur menu. kemudian dilanjutkan dengan pembuatan state transition diagram (std), rancangan layar (gambar 6), dan spesifikasi prosesnya. basis data yang dibuat telah melewati tahap evaluasi yang meliputi 5 kriteria yang diujicobakan, yaitu domain integrity, entity integrity, references integrity, enterprise constraint dan security (rika & ricky, 2009). hasil dari evaluasi domain integrity menunjukkan bahwa semua tabel yang ada dalam basis data telah dilakukan uji coba, setiap atributnya harus diisi dengan batasan yang telah ditentukan sebelumnya. hasil dari evaluasi entity integrity menunjukan bahwa semua primary key pada setiap tabel tidak diperbolehkan untuk diisi dengan “null” value. hasil dari evaluasi references integrity menunjukan bahwa semua foreign key pada setiap tabel yang memiliki foreign key terhubung dengan tabel lain dengan menggunakan referential integrity menggunakan rules on delete cascade, on update cascade, di mana jika data pada suatu tabel dilakukan perubahan maka tabel lain juga akan ikut berubah, sedangkan jika data pada suatu tabel dihapus, maka data pada tabel lain yang terhubung melalui foreign key akan ikut terhapus. hasil dari evaluasi enterprise constraint menunjukan bahwa setiap data baru akan disimpan ke dalam basis data yang telah ada, maka akan dilakukan pengecekan terlebih dahulu, di mana data baru yang akan disimpan harus menyesuaikan constraint yang telah dibuat, agar data tersebut tetap konsisten dengan data yang lainnya. dan hasil dari evaluasi security menunjukan bahwa semua tabel yang telah dilakukan uji coba, kesemuanya telah dapat berjalan sesuai dengan mekanisme yang ditentukan. gambar 6. rancangan layar pendaftaran. 228 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 218-228 penutup simpulan yang dapat diambil dari penelitian ini adalah basis data yang dibuat menghasilkan integritas data yang baik tanpa adanya redundance ‘kemubaziran’ serta mekanisme keamanan yang baik sehingga menghasilkan informasi yang cepat dan akurat dalam mendukung kegiatan operasional dan dalam pengambilan keputusan pada klinik. dengan menggunakan basis data, seluruh data lebih terintegrasi, di mana bila ada data yang berubah pada suatu tabel, data pada tabel lain yang berhubungan dengan tabel tersebut akan ter-update secara otomatis. klinik dapat melakukan manipulasi data seperti insert dan update sehingga dapat meminimalkan kesalahan user pada saat penginputan data dan kesalahan data. aplikasi yang dibuat membantu dan mempermudah pencarian dan pengaksesan data karena data sudah dibuat terstruktur dan terorganisir, dalam hal ini medical record pasien lebih terorganisir. tingkat keamanan data lebih terjamin karena hanya yang memiliki idlogin dan password saja yang dapat melakukan akses data sesuai dengan hak akses yang dimiliki oleh masing-masing user. daftar pustaka connolly, t. and begg, carolyn e. (2005). database system: a practical approach to design, implementation, and management (4th ed.). boston: addison wesley publishing. indrajani. (2008). sistem basis data dalam paket 5 in 1. jakarta: elex media computindo. kembaran, s., praptimah, y. e., nur’ainingsih, d., warmansya, j. (2008). optimalisasi rancangan sistem informasi rawat inap menggunakan dfd – erd dikombinasi dengan user interface. jurnal informatika komputer. http://jurnal.pdii.lipi.go.id/ rika & ricky, michael yoseph. (2009). analisis dan perancangan sistem informasi laboratorium rumah sakit kanker dharmais dengan menggunakan total architecture. tierney, w. m, rotich, j. k, smith, f. e., bii, j., einterz, r. m, hannan, t. j. (2002) crossing the "digital divide": implementing an electronic medical record system in a rural kenyan health center to support clinical care and research. proceeding of the amia symposium, 792-795. diakses dari http://www.mendeley.com/research/crossing-the-digital-divideimplementing-an-electronic-medical-record-system-in-a-rural-kenyan-health-center-tosupport-clinical-care-and-research/. tierney, w.m., achieng, m., baker, e., bell, a., biondich, p., braitstein, p., kayiwa, d., kimaiyo, s., mamlin, b., mckown, b., musinguzi, n., nyandiko, w., rotich, j., sidle, j., siika, a., were, m., wolfe, b., wools-kaloustian, k., yeung, a., yiannoutsos, c. (2010). experience implementing electronic health records in three east african countries. openmrs consortium. diakses dari http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/20841711. microsoft word 24_siti komsiyah_optimasi economic dispatch-hs.docx optimisasi economic dispatch … (siti komsiyah)   259  optimisasi economic dispatch dengan transmission loss menggunakan metode extended lagrange multiplier dan gaussian particle swarm optimization (gpso) siti komsiyah mathematics & statistics department, school of computer science, binus university jl. k. h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 siti_komsiyah@ymail.om abstract   in the operating process of electrical energy, economic planning is the main goal to be achieved. the goal of economic dispatch problem is determining the combination of optimal power distribution to a number of operating generator units so that the electricity demand in a certain area is fulfilled without ignoring the constraints that exist, so it is obtained a minimum total generation cost. optimization method that is used is the gaussian particle swarm optimization (gpso), while for the validation of the results, the obtained solution with the gpso will be compared with the solution obtained by mathematical methods extended lagrange multiplier (elm) or the lagrange multiplier method which its functions are expanded. the solution that is calculated is generation output in megawatt of 23 thermal generating units system in mahakam, east kalimantan, which had a total cost of optimal generating (minimum). keyword: economic dispatch, optimization, gpso, extended lagrange multiplier abstrak pada proses pengoperasian energi listrik, perencanaan yang ekonomis merupakan tujuan utama yang harus dicapai. sasaran masalah economic dispatch adalah penentuan kombinasi distribusi daya listrik yang optimal ke sejumlah unit generator yang beroperasi sehingga kebutuhan beban permintaan energi listrik untuk suatu wilayah terpenuhi tanpa mengabaikan kendala-kendala yang ada sedemikian sehingga diperoleh total biaya pembangkitan minimum. metode optimasi yang digunakan adalah gaussian particle swarm optimization (gpso), sedangkan untuk validasi hasil, solusi yang diperoleh dengan gpso akan di bandingkan dengan solusi yang diperoleh dengan metode matematika extended lagrange multiplier (elm) atau metode lagrange multiplier yang diperluas fungsi nya. solusi yang dihitung adalah output pembangkitan dalam megawatt dari 23 unit pembangkit sistem termal mahakam kalimantan timur dimana mempunyai total biaya pembangkitan optimal (minimum). kata kunci: economic dispatch, optimasi, gpso, extended lagrange multiplier 260 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 259-271  pendahuluan dalam pengoperasian sistem tenaga listrik selalu dilakukan pembagian pembebanan pada unit pembangkit yang akan mensuplai beban, hal ini sangat berkaitan dengan proses meminimumkan biaya produksi daya listrik yang disebut dengan economic dispatch. economic dispatch digunakan untuk membagi daya yang harus dibangkitkan oleh masing-masing generator dari sejumlah generator yang ada untuk memenuhi kebutuhan beban sistem yang bertujuan untuk meminimalkan total biaya bahan bakar (fuel cost) (marsudi, 2006). komsiyah (2009) telah melakukan penelitian tentang aplikasi metode gaussian particle swarm optimization (gpso) dan lagrange multiplier pada masalah economic dispatch. penelitian ini membahas tentang optimisasi distribusi daya listrik pada sejumlah generator yang bertujuan meminimumkan total biaya pembangkitan. pada penelitian ini rugi-rugi daya yang hilang pada proses transmisi tidak diperhitungkan. sementara itu, penelitian tentang perhitungan masalah economic dispatch telah banyak digunakan pendekatan konvensional seperti metode gradient, metode iterasi lambda, metode newton, algoritma linear programming, algoritma dynamic programming dan lain sebagainya (wood, 1996). metode konvensional dapat menemukan good solution dalam waktu yang cepat tetapi dengan pemilihan inisialisasi nilai awal (lambda) yang tidak mudah dan kurang efisien serta metode tersebut hanya dapat diaplikasikan pada masalah sederhana dalam skala kecil. metode optimasi heuristik pun telah banyak diaplikasikan untuk menyelesaikan permasalahan economic dispatch antara lain algoritma genetika (ga) (laoufi, 2006), tabu search (ts) (ongsakul, 2004), evolutionary programming (ep) (aziz, 2006), ant colony optimization (aco) (slimani et al, 2007), dan multiple objective particle swarm optimization (mpso) (zhao,b dan cao,y.j., 2005), (panigrahi, 2008), dan hopfield network (hn) (dieu, 2007). metode tersebut dapat digunakan untuk permasalahan yang kompleks, akan tetapi masih dihasilkan laju konvergen yang lambat untuk mendekati solusi optimal. selain itu juga belum memperhitungkan rugi-rugi daya dalam proses transmisi daya listrik dari generator ke pengguna. oleh karena itu masih diperlukan improvement untuk mendapatkan solusi yang lebih baik. dari hasil penelitian (komsiyah, 2009) telah melakukan penelitian optimisasi masalah economic dispatch tanpa memperhitungkan rugi-rugi daya yang hilang (transmission loss) sehingga hasil optimal yang diperoleh belum sesuai kondisi real sistem yang terjadi di lingkungan. pada kenyataan di lapangan, secara umum daya-daya listrik pada proses distribusi listrik dari penyalur sampai dengan pengguna akan ada transmisi daya yang hilang. oleh karena itu pada penelitian ini akan diperhitungkan adanya kerugian dari daya-daya yang hilang (transmission loss). dari sini diharapkan hasil optimal yang diperoleh akan lebih sesuai dengan kondisi real di lapangan. untuk memperoleh total biaya bahan bakar yang minimum, pada masalah distribusi daya listrik ekonomis yang mempunyai fungsi biaya nonlinear dengan persamaan dan pertidaksamaan kendala dalam penelitian ini akan digunakan metode gaussian particle swarm optimization (gpso). kemudian untuk validasi hasil, akan dibandingkan solusi yang diperoleh dengan metode extended lagrange multiplier. selanjutnya akan dilakukan analisis hasil solusi masing-masing dari metode tersebut. metode penelitian adapun langkah-langkah dalam penelitian ini adalah: (1) penelitian pendahuluan; penelitian pendahuluan dilakukan untuk mengetahui masalah economic dispatch yang bertujuan melakukan penjadwalan yang ekonomis terhadap pembagian daya listrik ke sejumlah generator pembangkit sehingga total biaya pembangkitan minimum. dalam penelitian pendahuluan ini tidak memperhitungkan rugi-rugi daya yang hilang (transmission loss). (2) identifikasi masalah; setelah dilakukan penelitian pendahuluan kemudian akan dilakukan identifikasi masalah lebih dalam sehingga akan diperoleh gambaran keseluruhan tentang masalah yang terjadi, sehingga hasil dari penelitian ini optimisasi economic dispatch … (siti komsiyah)   261  dapat diimplementasikan sesuai dengan kondisi real sistem. dalam hal ini perlu dicari suatu solusi yang optimal untuk meminimasi total biaya pembangkitan dengan memperhitungkan adanya rugi-rugi daya yang hilang (transmission loss). dengan adanya identifikasi masalah yang jelas dan tepat diharapkan hasil penelitian yang ada dapat memecahkan masalah yang ada sekarang ini. (3) studi pustaka; setelah selesai identifikasi dan mengetahui masalah yang dihadapi saat ini secara jelas, maka akan dilakukan studi pustaka untuk mengetahui langkah langkah yang tepat, metode yang baik, dan mencegah adanya faktor/variabel penting yang terabaikan. studi pustaka dilakukan dengan cara membaca buku-buku, referensi, jurnal-jurnal ilmiah dan berbagai buku pendukung lainnya. (4) pengumpulan data; pada tahap ini akan dilakukan pengumpulan data untuk memperoleh informasi yang diperlukan untuk penelitian. adapun data-data yang akan digunakan adalah data kapasitas pembangkit termal, data input output pembangkit termal, data pembebanan maksimum dan minimum pembangkit, dan harga bahan bakar yang digunakan pada pembangkit termal. (5) software yang digunakan; pada penelitian ini, software yang digunakan untuk melakukan simulasi adalah matlab 7. simulasi diimplementasikan pada notebook dengan spesifikasi processor intel dual-core 2.0 ghz, memori utama sebesar 512 mb dan menggunakan sistem operasi windows xp. (6) simulasi program; pada tahap ini akan dirancang simulasi program komputer dengan metode yang digunakan yaitu gaussian particle swarm optimization dan extended lagrange multiplier. (7) implementasi data dan analisis; pada tahap ini hasil simulasi program komputer yang sudah dibuat akan diimplementasikan ke data dan akan dilakukan analisis terhadap hasil yang diperoleh. model matematika masalah economic dispatch dengan transmission loss secara matematik masalah optimisasi yang memuat persamaan dan pertidaksamaan kendala diformulasikan pada persamaan (1) sampai dengan (3) sebagai berikut : meminimumkan fungsi biaya: f(x1, x2… xn) (1) persamaan kendala: gi(x1,x2,…xn)=0 i=1,2,…,m (2) pertidaksamaan kendala: hj(x1,x2,…xn)≤0 j=1,2,…,p (3) sistem transmisi daya aktif dengan transmission loss dimana terjadi sekitar 20% sampai 30% pada total beban permintaan. secara praktek, persamaan aliran energi listrik digunakan untuk memperoleh persamaan transmisi daya-daya aktif yang hilang dalam sistem. pengaruh transmission loss diekspresikan dalam persamaan (4) dan (5) dengan total transmission loss sebagai fungsi kuadratik dari output daya generator sebagai berikut (daniel, 2004): bentuk sederhana ∑∑ = = = n i n j jijil pbpp 1 1 (4) formula kron’s loss: ∑∑ ∑ = = = ++= n i n j n j jjjijil bpbpbpp 1 1 1 000 (5) 262 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 259-271  bij,, b0,b00, disebut loss coefficient atau b-coefficients, yang mana diasumsikan konstan untuk suatu interval dasar beban, dan keakuratan diterima bila kondisi aktual pengoperasian menggambarkan kondisi dasar yang digunakan untuk menghitung transmission loss tersebut. kendala-kendala pada masalah economic dispatch adalah total daya pembangkitan sama dengan total permintaan beban ditambah dengan transmission loss dan masing-masing output pembangkitan dengan batas atas dan bawah output pembangkitan memenuhi pertidaksamaan kendala. secara matematika dituliskan dalam persamaan (6) sampai dengan (8). ( )∑∑ == ++== n i iiiii n i itotal pcpbaccf 1 2 1 : (6) ld n i i pppg +=∑ =1 : (7) nippph iii ,...,1: (max)(min) =≤≤ (8) dimana ctotal adalah total biaya pembangkitan (rp/jam) c i adalah biaya pembangkitan unit pembangkit i adalah variabel keputusan, output daya unit pembangkit i (mw) p adalah total beban permintaan daya listrik(mw) adalah total transmission power loss(mw) adalah jumlah unit pembangkit yang beroperasi , , adalah koefisien biaya bahan bakar adalah batas minimal output daya yang dibolehkan (mw) adalah batas maksimal output daya yang dibolehkan (mw) implementasi lagrange multiplier untuk penyelesaian masalah economic dispatch metoda lagrange multiplier merupakan metoda konvensional dengan menentukan persamaan lagrange antara fungsi obyektif dan konstrain. dimana proses iterasinya disebut juga dengan iterasi lambda. (marsudi, 2006). adapun langkah-langkah tahapan metoda lagrange multiplier adalah: (1) baca data; data-data yang harus diperhatikan adalah besarnya beban yang diminta, persamaan incremental cost, batas daya minimum dan batas daya maksimum yang akan dibangkitkan. (2) inisialisasi nilai parameter; nilai awal parameter dipilih dan ditentukan berdasarkan pengalaman perhitungan (trial and error). (3) menghitung masing-masing nilai dari , , , … / , menghitung total daya yang dibangkitkan ( ∑ ̀ (4) mengevaluasi besarnya nilai persamaan kendala yaitu error selisih antara total daya yang dibangkitkan dan beban, jika besarnya error memenuhi toleransi yang ditentukan (0.0001) maka menuju langkah 6. jika belum memenuhi toleransi kembali ke langkah 3. (5) solusi , , , … telah didapatkan. (6) proses selesai. optimisasi economic dispatch … (siti komsiyah)   263  flowchart dari algoritma metode lagrange multiplier dapat dilihat pada gambar 1 berikut : gambar 1 flowchart metode lagrange multiplier implementasi gpso untuk penyelesaian masalah economic dispatch initialisasi posisi dan velocity pada individu dalam proses inisialisasi akan diperoleh suatu himpunan individu (kelompok) secara acak, dan struktur individu pada persoalan economic dispatch terdiri atas himpunan elemen-elemen yaitu output pembangkitan (generation). oleh karena itu persamaan (9) posisi individu (output generator) pada iterasi 0 yaitu : , … . (9) dimana n adalah jumlah generator dalam perhitungan economic dispatch. start   baca data   pilih nilai parameter :    hitung      pilih nilai    cetak hasil perhitungan    selesai  ya  tidak  264 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 259-271  sedangkan (10) kecepatan individu (perubahan output generator) pada iterasi 0 yaitu , … . (10) dimana dalam permasalahan economic dispatch n adalah jumlah generator, sedangkan kecepatan individu i merupakan update besarnya pembangkitan pada semua generator. untuk menciptakan suatu kelompok individu yang memenuhi persamaan dan pertidaksamaan kendala, maka posisi dan kecepatan elemen suatu individu harus mempunyai satuan yang sama yaitu megawatt (mw). setelah mendapatkan posisi (output generator) awal dari setiap individu, maka kecepatan dari setiap individu juga dapat diperoleh secara random. persamaan (11) berikut digunakan untuk strategi memperoleh kecepatan (perubahan output generator) awal: (11) dengan k adalah faktor transisi (pada umumnya bernilai antara [0.01,0.1] ). kecepatan elemen ke dari individu dibangkitkan secara random dalam batasannya. awal suatu individu di set sebagai posisi (output generator) awal suatu individu dan awal ditentukan sebagai posisi dari suatu individu (output generator) dengan harga dari fungsi obyektif adalah minimum update velocity untuk memodifikasi posisi dari setiap individu sehingga posisi individu mengalami perpindahan dari posisinya semula maka perlu dihitung kecepatannya pada stage berikutnya dengan menggunakan persamaan (12). di dalam proses update kecepatan ini, nilai-nilai parameter seperti , , harus ditentukan terlebih dahulu untuk menemukan kemampuan pencarian global. . . (12) dengan : = kecepatan individu (perubahan output generator) pada iterasi = parameter bobot inertia , = koefisien akselerasi , = bilangan random dengan distribusi gaussian dalam [-1,1] = posisi individu (output generator) pada iterasi = posisi terbaik individu (personal best dari output generator) sampai iterasi = posisi terbaik kelompok (global best dari output generator) sampai iterasi k secara umum parameter bobot diperoleh dengan menggunakan persamaan (13) berikut ini iter ite 13 optimisasi economic dispatch … (siti komsiyah)   265  dengan : , = bobot awal dan bobot akhir iter = jumlah iterasi sekarang iter = jumlah iterasi maksimum setiap individu (output generator) berpindah/berubah dari posisi awal ke posisi berikutnya dengan memodifikasi posisi individu menggunakan update velocity pada persamaan (13). (park,2006). modifikasi posisi individu posisi pada setiap individu dapat dimodifikasi dengan menggunakan persamaan di bawah ini sehingga diperoleh individu baru yang dinyatakan dengan menggunakan persamaan (14) berikut: = + (14) mekanisme penelusuran pso dengan modifikasi kecepatan dan posisi individu berdasarkan pada persamaan (12) dan (14) dapat dijelaskan pada gambar 2 berikut (park , 2006) : gambar 2 mekanisme penelusuran posisi pso posisi individu yang telah dimodifikasi pada persamaan (14) tidak selamanya memenuhi pertidaksamaan kendalanya. jika beberapa elemen dari suatu individu tidak memenuhi pertidaksamaan kendalanya akibat over/under kecepatan maka posisi individu adalah tetap berada pada titik operasi maksimum atau minimumnya, maka dapat dirumuskan (15) sebagai berikut : , , (15) update pbest dan gbest pbest dari setiap individu pada iterasi 1 di update dengan menggunakan persamaan (16): , , (16) jika    jika    jika    jika      yang lain  266 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 259-271  dimana adalah fungsi obyektif yang dievaluasi pada tiap posisi individu (output generator) i. sedangkan gbest pada iterasi 1 diset sebagai posisi (output generator) terbaik dari nilai yang dievaluasi dengan fungsi obyektif minimum. (park, 2006). stop kriteria proses iterasi pso berhenti jika sudah tidak ada perubahan output generator yang signifikan dalam menghasilkan solusi (tercapai nilai error yang ditentukan) atau jika jumlah iterasi maksimum yang telah didefinisikan sebelumnya tercapai. prosedur implementasi dari gpso dapat dijelaskan dalam tahap-tahap berikut: step 1, inisialisasiinisialisasi swarm (populasi) dari partikel dengan posisi dan kecepatan secara random dalam n dimensi ruang masalah menggunakan fungsi probabilitas berdistribusi gaussian. step 2, evaluasi nilai fitness yaitu fungsi obyektif dari tiap-tiap partikel dalam swarm (populasi). step 3, perbandingan pertama, bandingkan masing-masing partikel fitnes dengan partikel pbest. jika nilai sekarang lebih baik dari pbest , maka set nilai pbest sama dengan nilai sekarang dan lokasi pbest sama dengan lokasi sekarang dalam ndimensi space. step 4, perbandingan kedua, bandingkan nilai fitness dengan populasi secara keseluruhan sebelum mencapai best. jika nilai sekarang lebih baik dari gbest, maka ubah gbest ke nilai dan barisan indeks partikel sekarang. step 5, update, ubah kecepatan dan posisi partikel . step 6, kriteria pemberhentian, kembali ke step 2 sampai kriteria berhenti terpenuhi, biasanya syarat cukup nilai fitness terbaik atau banyaknya iterasi maksimum. flowchart dari algoritma metode gpso dapat dilihat pada gambar 3 berikut ini: gambar 3 flowchart metode gpso stop start seleksi parameter pso : n, c1,c2,w,k inisialisasi posisi dan kecepatan partikel iterasi t = 0 evaluasi fungsi obyektif (fitness function) update nilai pbest dan gbest update nilai kecepatan untuk semua partikel evaluasi fungsi obyektif (fitness function) k ik l update nilai posisi untuk semua stopping condition t = t+1 ya tidak optimisasi economic dispatch … (siti komsiyah)   267  hasil dan pembahasan data beban sistem mahakam yang digunakan sebagai bahan perbandingan antara pembangkitan pada pt. pln (persero) dengan hasil menggunakan metode lagrange multiplier dan gpso adalah beban sistem saat beban puncak. data yang diambil adalah data dari laporan harian sistem mahakam kalimantan timur pada tanggal 9 desember 2007. pada tanggal tersebut beban puncak terjadi pada pukul 20.00 wita sebesar 125,1 mw (bahtiar, 2008). perbandingan hasil perhitungan program economic dispatch dengan transmission loss menggunakan metode lagrange multiplier dan gpso dapat dilihat pada tabel 1. tabel 1 perbandingan hasil metode lagrange multiplier dan gpso nama pembangkit metode lagrange multiplier metode gpso daya (mw) biaya operasi/ pembangkitan (rupiah / jam) daya (mw) biaya operasi/ pembangkitan (rupiah / jam) 1 pltd gunung malang unit 1 3,2 4.923.344,9462 3.199975 4.923.344,72 2 pltd gunung malang unit 2 3,2 5.256.314,7594 3.19995 5.256.314,149 3 pltd gunung malang unit 3 3,3 4.796.825,7511 3.299975 4.796.825,7444 4 pltd gunung malang unit 4 3,3 5.427.179,9859 3.299975 5.427.179,5369 5 pltd gunung malang unit 5 3,2 4.092.877,6837 3.19995 4.092.877,459 6 pltd gunung malang unit 6 3.2 4.812.932,8951 3.19995 4.812.932,623 7 pltd batakan unit 1 3,8 5.99.195,8741 3.799975 5.99.195,8095 8 pltd batakan unit 2 3,6 7.066.171,6438 3.59995 7.066.170,1394 9 pltd keledang unit 1 4 6.275.610,4072 3.99995 6.275.610,3678 10 pltd keledang unit 2 3,2 5.449.440,291 3.19995 5.449.439,265 11 pltd keledang unit 3 3 6.229.784,3125 2.5131 6.213.252,3322 12 pltd keledang unit 4 3,2 4190158.8324 3.19995 4.190.158,4307 13 pltd keledang unit 5 3 118944129.0713 3 118.944.129,0713 14 pltgu tanjung batu unit 1 21 4.409.445,7209 20.999975 4.409.445,387 15 pltgu tanjung batu unit 2 20 3.971.905,16 19.99995 3.971.904,4927 16 pltgu tanjung batu unit 3 16. 3.190.974,8884 15.99995 3.190.974,1998 17 pltd karang asam unit 1 3,3 5.032.693,3247 3.29995 5.032.693,3184 18 pltd karang asam unit 2 3,4 5.064.008,9366 3.399975 5.064.008,8712 19 pltd karang asam unit 3 3,3 5.082.506,1145 3.299975 5.082.506,0668 20 pltd karang asam unit 4 3,3 5.102.026,3336 3.2999725 5.102.026,2207 21 pltd karang asam unit 5 3,3 4.996.901,3942 3.2999725 4.996.901,19 22 pltd karang asam unit 6 4,3 118.944.129,0713 3 12.018.517,525 23 pltd karang asam unit 7 6 8.138.596,2599 5.99995 8.138.595,8711 total 127.2 240.459.344,0643 125.3123 240.384.002,7848 parameter-parameter yang digunakan untuk mengimplementasikan algoritma gpso untuk menyelesaikan economic dispatch dengan transmission loss pembangkit termal sistem mahakam wilayah kalimantan timur adalah sebagai berikut: ukuran populasi = 200 dan 300, bobot inertia maksimum (w min) = 0.4, koefisien akselerasi individu (c1) = 2, bobot inertia maksimum (w maks) = 268 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 259-271  0.9, koefisien akselerasi kelompok (c2) = 2, iterasi maksimal = 10.000. sedangkan untuk lagrange multiplier parameter awal yang di-input-kan adalah: nilai lambda awal: 15, toleransi error = 0.0001, delta lambda = 0.01, iterasi = 17 untuk konvergensi total biaya pembangkitan (gbest total cost) yang diperoleh dari hasil beberapa running program gpso dari 23 unit pembangkit termal sistem mahakam wilayah kalimantan timur dapat dilihat pada gambar 4 berikut: gambar 4 konvergensi total biaya pembangkitan metode gpso dari gambar 4 terlihat bahwa nilai fungsi objektif (total biaya pembangkitan) menurun seiring bertambahnya proses eksekusi (jumlah iterasi). konvergensi tercapai saat iterasi sekitar 1000, sedangkan proses komputasi dilakukan sampai 10000 iterasi. sedangkan untuk konvergensi error terhadap jumlah iterasi yang diperoleh dari hasil running program lagrange multiplier dari 23 unit pembangkit termal sistem mahakam wilayah kalimantan timur dapat dilihat pada gambar 5 berikut: gambar 5 konvergensi error terhadap jumlah iterasi metode lagrange multiplier pada gambar 5 terlihat bahwa besarnya error mengalami fluktuasi, konvergensi pertama tercapai pada iterasi awal sampai iterasi ke 10 dan setelahnya mengalami fluktuatif kenaikan nilai, sampai tercapai konvergensi lagi pada iterasi ke 17. optimisasi economic dispatch … (siti komsiyah)   269  simpulan dengan mengimplementasikan metode lagrange multiplier dan gpso untuk menghitung economic dispatch dengan transmission loss pada studi kasus data pembangkit termal wilayah kalimantan timur sistem mahakam (bahtiar, 2008) dapat ditarik kesimpulan dari hasil simulasi sebagai berikut: (1) hasil simulasi yang dilakukan pada pembangkit termal sistem mahakam kalimantan timur dengan menggunakan gpso memberikan performansi solusi yang lebih baik dibandingkan dengan metode lagrange multiplier dengan kombinasi daya yang dibangkitkan dapat memenuhi persamaan kendala dan pertidaksamaan kendala yang telah ditentukan. (2) pada sistem tenaga listrik pembangkit termal wilayah kalimantan timur sektor mahakam, total biaya bahan bakar yang diperoleh dengan metode gpso adalah sebesar rp240.384.002,7848 per jam sedangkan dengan metode lagrange multiplier sebesar rp240.459.344,0643 per jam. tingkat optimum penghematan biaya pembangkitan dari metode gpso dibandingkan lagrange multiplier adalah rp 75.341 per jam.  (efisiensi biaya bahan bakar sebesar 0,031% per jam). (2) hasil simulasi menunjukkan bahwa dengan metode gpso maupun lagrange multiplier diperoleh hasil yang lebih baik jika dibandingkan dengan real sistem di lapangan (pt pln persero). daftar pustaka aziz, a.m.a., musirin, j.i., rahman, t.k.a. (2006). solving economic dispatch using evolutionary programming. first international power and energy conference pecon, putra jaya, malaysia, 144-149. bahtiar. (2008). optimisasi operasi pembangkit sistem mahakam pt pln (persero) wilayah kalimantan timur menggunakan breeder genetic algorithm (bga). tesis, institut teknologi sepuluh nopember surabaya, surabaya. dieu, v.n., ongsakul, w. (2007) augmented lagrange hopfield network for large scale economic dispatch. international symposium on electrical and electronics engineering, hcm city, vietnam, 2: 19-26. kirschen, d. s. (2004). fundamentals of power system economic. hardback. komsiyah, s. (2009). aplikasi metode gaussian particle swarm optimization dan lagrange multiplier pada masalah economic dispatch. thesis institut teknologi sepuluh nopember surabaya. laoufi, a., hazzab, a., rahli, m. (2006). economic power dispatch using fuzzy-genetic algorithm, international jourrnal of applied engineering research, 1(3): 409-426. marsudi, d. (2006). operasi sistem tenaga listrik, edisi pertama, yogyakarta: penerbit graha ilmu. ongsakul, w., dechanupaprittha, s., ngamroo, i. (2004). parallel tabu search algorithm for constrained economic dispatch. iee proceeding of generation, transmission and distribution, 151:157-166. panigrahi, b.k., pandi, v.r., das, s. (2008). adaptive particle swarm optimization approach for static and dynamic economic load dispatch. journal of energy conversion and management, 49: 1407-1415. 270 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 259-271  lampiran lampiran 1. data persamaan biaya bahan bakar pembangkit sistem mahakam   no nama pembangkit persamaan biaya bahan bakar 1 pltd gunung malang unit 1 90,1715 8467,45 4895325,75 2 pltd gunung malang unit 2 92,414 11615,575 5218198,6 3 pltd gunung malang unit 3 16,51745 161,667 4796112,375 4 pltd gunung malang unit 4 149,29875 16974,575 5369538,025 5 pltd gunung malang unit 5 179,078 3473 4079930,325 6 pltd gunung malang unit 6 165,54825 4382,0175 4797215,225 7 pltd batakan unit 1 69,69 2054,0725 5919384,075 8 pltd batakan unit 2 241,454 28350,375 6960981,05 9 pltd keledang unit 1 23,857325 596,16 6272844,05 10 pltd keledang unit 2 220,525 19107,825 5386037,075 11 pltd keledang unit 3 236,6125 32649,075 6129707,575 12 pltd keledang unit 4 759,1725 3174,5175 4172226,45 13 pltd keledang unit 5 157,29125 44867,25 118808111,7 14 pltgu tanjung batu unit 1 12,20685 12839,675 4134429,325 15 pltgu tanjung batu unit 2 13,784025 12795,05 3710490,55 16 pltgu tanjung batu unit 3 18,11265 13192,425 2975259,25 17 pltd karang asam unit 1 6,4354 83,67975 5032347,1 18 pltd karang asam unit 2 67,45325 2155,905 5055899,1 19 pltd karang asam unit 3 20,053125 1777,67 5076421,425 20 pltd karang asam unit 4 89,8265 3512,56 5089456,675 21 pltd karang asam unit 5 138,4485 6511,3 4973906,4 22 pltd karang asam unit 6 139,955 44210,6 11884626,13 23 pltd karang asam unit 7 54,744025 7118,5 8093914,475 sumber: data pt pln (persero) p3b wilayah kalimantan timur optimisasi economic dispatch … (siti komsiyah)   271  lampiran 2. output pembangkit yang beroperasi, range output beserta biaya operasinya.   no nama pembangkit daya min (mw) daya maks (mw) daya terbangkit (mw) biaya operasi (rupiah/jam) 1 pltd gunung malang unit 1 2 3,2 3,0 4.921.539,6435 2 pltd gunung malang unit 2 2 3,2 3,0 5.253.877,051 3 pltd gunung malang unit 3 2 3,3 3,0 4.796.746,033 4 pltd gunung malang unit 4 2 3,3 3,0 5.421.805,4388 5 pltd gunung malang unit 5 2 3,2 3,0 4.091.961,027 6 pltd gunung malang unit 6 2 3,2 3.0 4.811.851,2117 7 pltd batakan unit 1 2 3,8 3,5 5.927.427,0313 8 pltd batakan unit 2 2 3,6 3,5 7.063.165,174 9 pltd keledang unit 1 2 4 3,5 6.275.222,8622 10 pltd keledang unit 2 2 3,2 3,1 5.447.390,5778 11 pltd keledang unit 3 2 3,6 3,4 6.243.449,6705 12 pltd keledang unit 4 2 3,2 3,0 4.188.582,555 13 pltd keledang unit 5 2 6 5,7 119.068.965,4177 14 pltgu tanjung batu unit 1 10 21 20,4 4.401.438,6977 15 pltgu tanjung batu unit 2 10 20 18,4 3.950.586,1895 16 pltgu tanjung batu unit 3 8 16 15,4 3.182.718,1911 17 pltd karang asam unit 1 2 3,3 3,2 5.032.680,7737 18 pltd karang asam unit 2 2 3,4 3,2 5.063.488,7173 19 pltd karang asam unit 3 2 3,3 3,2 5.082.315,313 20 pltd karang asam unit 4 2 3,3 3,2 5.101.616,6904 21 pltd karang asam unit 5 2 3,3 3,2 4.996.160,2726 22 pltd karang asam unit 6 3 6 5,8 12.145.755,6962 23 pltd karang asam unit 7 3 6 5,4 8.133.950,7108 total 70 132,4 125,1 240.602.694,9458   sumber: data pt pln (persero) p3b wilayah kalimantan timur microsoft word 36_04_ka_sugiarto hartono_pengembangan sistem informasi pemasaran pada cv. rumah vera-hs.doc 410 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 410-420  pengembangan sistem informasi pemasaran pada cv. rumah vera sugiarto hartono computerized accounting department, school of information systems, binus university jl. k. h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 shartono@binus.edu abstract evolving information technology can make business processes, which are carried out traditionally, transformed through the application of information technology that is useful for companies. effective information systems design, should be used and provide a positive influence for the benefit of the organization. cv. rumah vera is a company that is engaged in the business of selling and marketing the property. the company began to realize that the implementation of information systems is very important in the development of its business. rumah vera requires a system that utilizes information technology, which can record all business transactions related to the marketing information system. design methodology used is agile methodology with object-oriented approach. keywords: system development, marketing system abstrak teknologi informasi yang berkembang dapat membuat proses bisnis yang dilakukan secara tradisional ditransformasikan melalui penerapan teknologi informasi, yang berguna bagi perusahaan. desain sistem informasi yang efektif harus dapat digunakan dan memberikan pengaruh positif bagi kepentingan organisasi. cv. rumah vera merupakan suatu perusahaan yang begerak dalam bidang usaha penjualan dan pemasaran property rumah. perusahaan ini mulai menyadari bahwa penerapan sistem informasi sangat penting dalam upaya pengembangan bisnisnya. rumah vera membutuhkan sebuah sistem yang memanfaatkan teknologi informasi yang dapat mencatat seluruh transaksi bisnis yang berkaitan dengan sistem informasi pemasaran. metodologi perancangan yang digunakan adalah metodologi agile dengan pendekatan object oriented. simpulan penulisan ini adalah keberadaan sistem informasi pemasaran yang terkomputerisasi membuat seluruh data tersimpan dalam database dan ter-update secara real time. kata kunci: pengembangan sistem, sistem pemasaran pengembangan sistem … (sugiarto hartono)   411  pendahuluan di era globalisasi sekarang ini, banyak perusahaan berlomba-lomba dalam meraih pasar yang semakin terbuka luas. segala strategi dan cara dilakukan untuk mencapai tujuan dan profit yang di inginkan. sebuah perusahaan harus mampu mengikuti perubahan yang terjadi, baik di dalam maupun di luar perusahaan. namun banyak perusahaan yang cenderung masih berpikiran tradisional dan tidak mengharapkan adanya perubahan. tentunya perusahaan akan menemui banyak kesulitan dalam menghadapi persaingan pasar bebas yang membutuhkan daya saing dan kreativitas. berkembangnya teknologi informasi yang ada dapat membuat proses bisnis yang dilakukan secara tradisional ditransformasikan melalui penerapan teknologi informasi yang berguna bagi perusahaan. sudah banyak sekali perusahaan-perusahaan yang bertransformasi menjadi perusahaan maju berlandaskan teknologi informasi yang terintegrasi secara baik. menurut satzinger, jackson, & burd (2005), sistem informasi adalah sekumpulan komponenkomponen yang saling berhubungan yang mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan menghasilkan output yang menjadi informasi dalam menyelesaikan sebuah pekerjaan. di dalam perusahaan sangat dibutuhkan penerapan sistem informasi berbasis komputer di dalam menjalankan proses bisnisnya untuk dapat meningkatkan daya saing serta meningkatkan produktivitas karyawan. dilihat dari segi kualitatif, penggunaan sistem informasi dan teknologi informasi dapat meningkatkan efektivitas proses bisnis perusahaan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. dan dilihat dari segi kuantitatif, penggunaan si dan ti dapat meningkatkan keuntungan ekonomi bagi perusahaan tersebut. desain sistem informasi yang efektif harus dapat digunakan dan memberikan pengaruh positif bagi kepentingan organisasi (markus, majchrzak, & gasser, 2003). penggunaan database juga dapat memberikan keuntungan bagi perusahaan. connolly dan begg (2005), mengkaji keuntungan penggunaan database management system antara lain dapat mengontrol redundansi data atau data yang berlipat ganda, menjaga konsistensi data, dapat berbagi data antar pengguna sistem, meningkatkan integritas data, meningkatkan keamanan, penegakan standar, meningkatkan aksesibilitas data dan responsive, peningkatan produktivitas, meningkatkan pemeliharaan melalui independensi data, meningkatkan konkurensi, peningkatan cadangan dan pemulihan layanan. objek penelitian yang digunakan adalah cv. rumah vera. cv. rumah vera merupakan suatu perusahaan yang begerak dalam bidang usaha penjualan dan pemasaran property rumah. menurut kotler (2004), pemasaran adalah sebuah proses sosial dan manajerial di mana individu-individu dan kelompok-kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan, penawaran dan pertukaran produk-produk atau value dengan pihak lainnya. definisi ini berdasarkan pada beberapa konsep-konsep inti, seperti: kebutuhan, keinginan, dan permintaan produk-produk (barang, servis, dan ide), value, biaya, dan kepuasan, pertukaran dan transaksi, hubungan dan networks, pasar dan para pemasar, serta prospek. menurut kotler (2006), penjualan merupakan sebuah proses dimana kebutuhan pembeli dan kebutuhan penjual dipenuhi, melalui antar pertukaran informasi dan kepentingan. perusahaan ini dalam melakukan penjualan rumah yang dipasarkan masih menggunakan sistem manual dengan menggunakan banyak kertas yang dipakai sebagai media pencatatan dan pelaksanaan proses bisnis, sehingga kurang efektif dan efisien. kendala lain yang dihadapi oleh cv. rumah vera adalah pengaturan data para pembeli yang tidak tersusun secara rapi, serta proses penjualan dan pengecekan stok rumah yang masih menyita banyak waktu. tujuan dari penelitian ini adalah melakukan analisis persyaratan pengguna dan persyaratan sistem serta membuat sebuah desain sistem informasi dari proses bisnis pemasaran di cv. rumah vera. manfaat penelitian ini adalah menghasilkan sebuah rancangan sistem yang dapat menghasilkan laporan yang dapat digunakan oleh pihak manajemen untuk keperluan strategis. 412 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 410-420  metode metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode pengumpulan data dan metode pengembangan sistem informasi. metode pengumpulan data dilakukan melalui (1) observasi; melakukan survei lapangan, pengamatan pada cv. rumah vera untuk mendapatkan data dan informasi yang dibutuhkan untuk merancang sistem informasi. (2) wawancara; melakukan sesi tanya jawab kepada pihak cv. rumah vera untuk mengetahui proses bisnis yang berjalan, melakukan analisis masalah, serta untuk mengidentifikasi kebutuhan user. (3) studi kepustakaan; mengumpulkan informasi yang berasal dari buku dan jurnal yang mendukung, berhubungan, serta berguna dalam penelitian ini. metode pengembangan sistem informasi dilaksanakan dengan melakukan analisis sistem pada data-data yang diperoleh dengan menggunakan metode agile berorientasi objek. agile methodology merupakan salah satu metodologi untuk melakukan problem solving dan membutuhkan adanya peran serta partisipasi seluruh stakeholder (forster & brocco, 2008). stakeholder dalam hal ini adalah pihak pengembang sistem dan pihak perusahaan cv. rumah vera. keseluruhan stakeholder tersebut melakukan brainstorming untuk menganalisis sistem yang akan dikembangkan. analisis sistem dalam penelitian ini menggunakan pendekatan object-oriented, di mana untuk penggambaran model analisis menggunakan notasi grafis uml (satzinger, 2012). untuk merancang tampilan antarmuka pengguna menggunakan prinsip perancangan user interface (dennis, wixom, & roth, 2013). hasil dan pembahasan proses bisnis pemasaran berjalan di cv. rumah vera melalui kegiatan marketing menyebarkan brosur penjualan rumah, kemudian calon pembeli yang tertarik akan menghubungi cv. rumah vera melalui telepon atau datang langsung ke kantor cv. rumah vera. calon pembeli harus mengisi buku tamu yang disediakan dengan data yang lengkap dan jelas. buku tamu ini berfungsi sebagai record untuk mengetahui siapa saja calon pembeli yang datang. buku tamu yang digunakan masih berupa buku yang harus diisi oleh pembeli secara manual. marketing akan mengajak calon pembeli untuk survei melihat rumah yang ingin dibeli. calon pembeli berminat diwajibkan membayar booking fee sebagai tanda jadi. besaran nilai booking fee ini sebesar rp.500.000,00 dan calon pembeli akan mendapatkan bukti pemesanan berupa kuitansi booking dan surat pemesanan rumah (spr). setelah melakukan booking fee, 1-2 hari kemudian calon pembeli akan dihubungi oleh petugas marketing guna mengkonfirmasi data-data dan membantu pembeli dalam melengkapi persyaratan dan data penunjang yang dibutuhkan. dan selambat-lambatnya dalam waktu dua minggu dari tanggal booking, semua berkas dan kelengkapan persyaratan kpr tersebut sudah harus diserahkan. syarat bagi calon pembeli yang ingin membeli rumah dengan kpr adalah belum memiliki rumah. marketing akan membawa spr dan berkas-berkas persyaratan pembeli ke developer. kemudian, berkas tersebut dan spr akan diberikan developer ke bank. lalu bank akan mengundang pembeli untuk mengikuti proses interview (wawancara), sebagai prosedur pengajuan kredit. undangan wawancara diberikan kepada calon pembeli maksimal dua hari sebelum diselenggarakan. setelah calon pembeli dinilai layak untuk menerima fasilitas pinjaman kpr, maka pihak bank akan menerbitkan sp3k (surat penegasan persetujuan pemberian kredit), di mana di dalam sp3k ini akan muncul jumlah kredit yang disetujui, jangka waktu kredit, nilai angsuran, termasuk biaya yang timbul dari proses pengajuan kpr. setelah sp3k, selanjutnya pembeli harus melunasi uang muka, hook, biaya strategis dan lain-lain. sesuai dengan ketentuan dalam pricelist dan harga jual pada brosur, pembeli mempunyai kewajiban melunasi uang muka pembelian rumah tersebut beserta biaya-biaya pengembangan sistem … (sugiarto hartono)   413  lain (biaya proses kpr, biaya strategis, dan sebagainya) sesuai dengan jadwal pembayaran yang telah pembeli sepakati dalam surat pemesanan rumah (spr) dengan pihak bank. saat ini sistem yang digunakan cv. rumah vera dalam seperti pendaftaran marketing dan pencatatan komisi marketing masih menggunakan kertas. staf marketing akan mendapatkan komisi setiap bulan. besarnya komisi marketing sebesar rp350.000,00 untuk setiap rumah yang berhasil mereka jual. direktur cv. rumah vera melakukan pengecekan stok rumah menggunakan kertas, dengan menerima denah perumahan serta blok-blok yang ada dari pihak developer. admin akan menandai rumah-rumah yang sudah terjual dengan menamai setiap rumah di dalam gambar tersebut dengan nama pembelinya. pada proses ini admin akan menginput daftar rumah yang didapatkan dari para developer yang bekerja sama dengan perusahaan. masalah yang ditemui pada proses bisnis berjalan yaitu masih mengandalkan banyaknya kertas yang berupa form dalam mendata pembeli, sehingga menimbulkan banyaknya waktu yang terbuang untuk mengisi dan memindahkan data penjualan. dalam melakukan manajemen marketing rumah vera mengalami banyak kesulitan dari menentukan komisi yang akan diberikan kepada marketing dan pendataan pada saat pendaftaran marketing karena pencatatannya hanya berdasarkan kertas, banyak sekali human error yang sering terjadi dari hilangnya kertas tersebut sampai kecurangan dari karyawan itu sendiri. cv. rumahvera masih menggunakan cara manual dengan nama mencatat nama rumah mana yang belum terjual ataupun yang sudah terjual. dari hasil temuan masalah pada proses bisnis berjalan cv. rumah vera, maka diusulkan sebuah proses bisnis yang dapat mengatasi permasalahan yang dihadapi cv. rumah vera. berikut adalah proses bisnis yang diusulkan : 414 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 410-420  gambar 1 activity diagram proses bisnis yang diusulkan pengembangan sistem … (sugiarto hartono)   415  mendatangi kantor pemasaran rumah vera menyerahkan fotokopi ktp melakukan interview marketing baru memasukan data marketing baru diterima ditolak gambar 1 activity diagram proses bisnis yang diusulkan (lanjutan) adapun persyaratan user dari pihak cv. rumah vera adalah sebagai berikut : gambar 2 usecase diagram sistem informasi marketing cv. rumah vera 416 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 410-420  pekerjaan admin akan dimudahkan dalam menjalankan tugasnya dengan menggunakan aplikasi yang dirancang untuk proses bisnis cv rumah vera. dengan menggunakan aplikasi ini, admin akan mampu mendata calon pembeli melalui form pembeli dengan penyimpanan datanya di dalam database, sehingga penyimpanan data dapat dilakukan secara real time. selain itu, admin dapat dengan mudah mencatat komisi marketing berdasarkan pesanan pembelian rumah yang sudah tercatat datanya, jadi akan dengan mudah melihat marketing mana saja yang sudah mendapatkan komisi. spesifikasi komputer yang dibutuhkan untuk implementasi sistem ini adalah sebagai berikut : tabel 1 spesifikasi komputer spare-part deskripsi intel lga 1155 1 intel bg 620 dual core (box) (2.6ghz/c3mb) intel lga 1155 mb. intel lga 1 asus p5g41tmlx memory ddr3 1 v-gen 2gb pc 10600 harddisk 3.5inch 1 wdc sata iii blue 500gb 16mb 3.5inch int 3,5 inch casing value 1 value simbadda sim x 622/628/653/655 380w 2 usb slim optical drive 1 samsung dvdrw sata oem internal lcd 19inch kebawah 1 aoc 18.5 inch n950sw size 18 inch keyboard 1 genius kb slimstar 120 ps2 keyboard mouse 1 power logic 2go zero flek mouse sistem informasi cv.rumah vera akan digunakan pola centralized karena cv. rumah vera hanya terfokus di satu tempat. software yang digunakan oleh cv. rumah vera adalah single tier. keuntungan dari aplikasi single tier adalah kesederhanaan, performance yang tinggi, dan mendukung integritas data. bentuk class diagram dari sistem yang diusulkan: pengembangan sistem … (sugiarto hartono)   417  gambar 3 class diagram di dalam merancang user interface perlu diperhatikan mengenai segi tata letak, konten estetika, user experience, dan konsistensi (dennis, wixom, & roth, 2013). prinsip inilah yang digunakan sebagai acuan dalam merancang user interface untuk sistem informasi pemasaran pada cv. rumah vera. 418 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 410-420  berikut adalah beberapa tampilan user interface untuk sistem informasi yang diusulkan: form pemesanan gambar 4 user interface form pemesanan form ini digunakan untuk melayani pemesanan, id pemesanan sudah ter-generate, id pembeli dipilih dan akan muncul id pembeli yang sudah terdaftar, nama pembeli sudah ter-generate sendiri ketika id pembeli dipilih, id rumah itu mengisi sendiri dengan melihat data grid view yang ada diatasnya. id marketing dapat dipilih yang ada. luas, blok, posisi, harga kpr, status, image sudah ter-generate apabila kita memasukan id rumah. klik tombol ”add” untuk meng-input data baru yang telah diisi untuk id pemesanan. klik tombol ”reset” untuk mengosongkan data yang sudah ada dengan memasukan data baru. klik tombol ”komisi” untuk menghapus id rumah dan data-datanya setelah di search terlebih dahulu. klik tombol ”save” untuk menyimpan data yang ada di form. klik tombol ”cancel” untuk menginput gambar rumah yang akan di-input form komisi marketing komisi marketingkomisi marketing tanggal id komisi < nama pembeli nama pembeli search << >>> jumlah komisiid pemesanan id marketing id pembeli id rumah status gambar 5 user interface form komisi marketing pengembangan sistem … (sugiarto hartono)   419  form ini digunakan untuk memasukan komisi marketing, yang berisi id komisi yaitu sudah ter-generate, id pemesanan, id marketing, id pembeli di-input sesuai yang ingin di-input, nama pembeli sudah ter-generate dr id pembeli, jumlah komisi sudah diset rp350.000,00. status dapat dipilih hanya ada sudah terbayar dan belum terbayar. setelah admin melayani pemesanan, kuitansi ini dibuat oleh admin dan kemudian dicetak untuk diberikan untuk pembeli yang telah membayar booking fee. berikut adalah tampilan output kuitansi dari sistem yang diusulkan : gambar 6 system output design kuitansi sistem yang akan diimplementasikan memiliki integrity control yang berfungsi untuk memastikan bahwa data hanya dapat diakses oleh user yang memang menjadi tujuan dibuatnya sistem tersebut. sistem memiliki input integrity control yang memastikan bahwa data yang dimasukkan adalah benar. jika ada satu atau beberapa field yang kosong, maka data tidak akan dimasukkan ke dalam sistem dan sistem akan meminta user untuk mengisi field yang kosong. database memiliki integrity control seperti time stamp yang berguna untuk menyesuaikan waktu data dimasukkan sesuai dengan jam server. output didesain agar sesuai dengan kebutuhan user dan memiliki integrity control seperti jam output dicetak. sistem memiliki security control untuk menjaga agar data tidak diakses oleh yang tidak berkepentingan seperti metode akses sistem yang menggunakan username dan password. dengan adanya verifikasi user ini maka diharapkan tidak ada data yang diakses oleh user yang tidak berkepentingan. strategi implementasi sistem yang digunakan adalah cut-over, karena teknik ini memberhentikan sistem yang lama dan semua sistem menggunakan sistem yang baru. simpulan pada sistem informasi yang sedang berjalan masih terdapat kelemahan-kelemahan yang disebabkan oleh sistem manual, sehingga harus terus diperbaharui untuk dapat terus menunjang kegiatan operasional dari perusahaan. dengan sistem informasi yang berbasis pada aplikasi yang terintegrasi dan menggunakan database, diharapkan proses bisnis yang berjalan menjadi lebih efektif dari segi waktu dan efisien dari segi biaya. sistem manajemen marketing yang dirancang bertujuan untuk mempermudah perusahaan dalam pendaftaran calon marketing dan pembagian komisi marketing. dengan adanya sistem informasi penjualan, yang menyimpan data-data pelanggan ke 420 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 410-420  dalam database aplikasi akan mempermudah admin dalam meng-input calon pembeli dan mengecek proses penjualan yang ada. dengan sistem yang dibuat sedemikian rupa, perusahaan mampu melakukan peninjauan dalam memajukan kegiatan penjualan. training atau presentasi kepada karyawan lama maupun baru sangat dibutuhkan untuk mempercepat pemahaman karyawan terhadap sistem yang baru. basis data harus sering di back-up secara berkala untuk menghindari hal-hal yang tidak diinginkan jika ada masalah di kemudian hari daftar pustaka connolly, t., begg, c. (2005). database system: a practical approach to design, implementation, and management. (4th edition). harlow, england: addison wesley dennis, a., wixom, bh., roth, rm. (2013). system analysis and design. (5th edition). singapore. forster, f., brocco, m. (2008) understanding creativity-technique based problem solving processes. in lovrek, i., howlett, r.j., jain, l.c. international conference on knowledge-based intelligent information and engineering systems, 5178 kotler, p. (2004). manajemen pemasaran. edisi millenium. pt. prenhallinda, jakarta ______ . (2006). marketing management. (12th edition). prentice hall. markus, m. l., majchrzak, a., gasser, l. (2006) a design theory for systems that support emergent knowledge processes. mis quarterly, 26, 179-212. satzinger, j w., jackson, r.b., burd, s.d. (2005). object-oriented analysis and design with unified process. usa: cengage learning. ______ . (2012). system analysis and design in a changing world. usa: cengage learning. microsoft word 79_ti_suya sujarwo_ok.docx percepatan perhitungan hasil … (surya sujarwo) 1289 percepatan perhitungan hasil tes sistem online menggunakan kompresi database surya sujarwo computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 surya.ss@binus.edu abstract the article explores the influence of database compression on processing time in generating online test results through experimental study. the study uses three level compressions consists of none, row and page in table used by online test system. the experiment shows that using page compression results in faster processing time and less space compared to none and row compression, and the optimal row for compression is between 1001 and 2000 rows. in summary, to reduce space usage and processing time, it is better to use page compression in user answer table of online test system and to group the participant in schedule so that users’ answer will be between 1001 and 2000 rows. keywords: database compression, processing time, online test result abstrak artikel ini membahas pengaruh penerapan kompresi database terhadap waktu pemrosesan dalam menghitung dan menghasilkan hasil tes online melalui metode experimen. penelitian ini menggunakan tiga level kompresi yaitu kompresi none, row dan page pada tabel yang digunakan oleh sistem tes online. hasil penelitian menunjukkan bahwa menggunakan kompresi page menghasilkan waktu proses perhitungan yang lebih cepat dan tempat yang digunakan lebih sedikit dibandingkan dengan kompresi none dan row, dan jumlah baris yang optimal untuk kompresi yaitu antara 1001 sampai 2000 baris. kesimpulannya, untuk mengurangi penggunaan tempat dan mempercepat waktu perhitungan lebih baik menggunakan kompresi page pada tabel jawaban yang digunakan pada sistem tes online dan mengelompokkan peserta tes pada jadwal sedemikian rupa sehingga jawaban peserta berada di antara 1001 sampai 2000 baris. kata kunci: kompresi database, waktu pemrosesan, hasil tes online 1290 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1289-1294 pendahuluan pada aplikasi tes online diperlukan tempat untuk penyimpanan data berupa jadwal tes, kelompok soal tes, soal tes, jawaban soal tes, peserta tes, dan jawaban peserta. tempat untuk penyimpanan data bisa berupa database atau file. untuk pengaksesan data yang cepat dalam membaca dan menulis data tes kita dapat menggunakan database server yang menyimpan data secara terstruktur menggunakan struktur data b-tree yang dapat mengakses data melalui key yang diberikan secara cepat (mcgehee, 2008). selain memerlukan penyimpanan data, aplikasi tes online memerlukan aplikasi yang bisa diakses melalui komputer-komputer pada waktu bersamaan, yang bisa menggunakan arsitektur clientserver atau menggunakan web. pada umumnya sistem tes online menggunakan aplikasi web yang bisa diakses melalui aplikasi browser pada komputer yang terhubung melalui jaringan internet atau intranet. untuk membuat aplikasi web yang cepat kita bisa menggunakan pemrograman web yang tersedia secara luas saat ini seperti asp.net (shepherd, 2010). pada asp.net tersedia framework untuk mengakses database secara mudah menggunakan entity framework (lerman, 2010) yang menyediakan semua pengaksesan database pada code pemrograman. proses yang ada dalam aplikasi tes online salah satunya adalah menghitung hasil tes yang didapat dari menghitung jumlah jawaban peserta yang sesuai dengan jawaban soal tes yang ada sesuai dengan jadwal tes yang ada. dalam proses perhitungan ini yang menjadi proses yang paling lama adalah pengambilan data dari database ke dalam aplikasi. untuk meningkatkan waktu pengambilan data kita bisa menggunakan kompresi (mcgehee, 2008) pada penyimpanan data yang dilakukan oleh database server. pengaruh kompresi ini diterapkan pada index yang ada pada tabel dengan menggunakan teknik untuk mempercepat pengaksesan data melalui index (bhuiyan & hoque, 2009). penilitian ini menggunakan metode experimental (freitas, 2009) (dodig-crnkovic, 2002) untuk mengukur seberapa pengaruh kompresi dalam mempercepat proses perhitungan hasil tes online. metode penelitian ini menggunakan asp.net 4 sebagai aplikasi server dan entity framework 4 dalam pengaksesan database, dan sql server 2008 sebagai database server. metode penelitian yang digunakan adalah metode experimental. data yang digunakan dalam experimental adalah data operasional ujian online dari tanggal 13 november 2010 sampai 18 mei 2013 sebanyak 5.941.236 baris data yang menyimpan jawaban mahasiswa. jadwal tes yang akan dihitung hasilnya sebanyak 1412 jadwal. untuk setiap jadwal yang ada akan dihitung waktu prosesnya untuk database yang menggunakan tabel yang tidak terkompresi, tabel yang terkompresi menggunakan row dan tabel yang terkompresi menggunakan page. tabel yang digunakan untuk menyimpan data jawaban mahasiswa memiliki struktur pada tabel 1. index yang digunakan pada tabel antara lain kolom “id” menggunakan clustered index ascending dan kolom “note” menggunakan non-unique, non-clustered index ascending. tabel 1 struktur tabel penyimpanan jawaban mahasiswa nama kolom tipe data ukuran id uniqueidetifier type varchar 150 name nvarchar 256 percepatan perhitungan hasil … (surya sujarwo) 1291 note nvarchar 256 savedate datetime userid uniqueidentifier object varbinary max jawaban mahasiswa disimpan pada kolom object di tabel jawaban menggunakan format xml dari class useranswer dan useranswerplace yang diubah dalam bentuk byte. properties pada class useranswer dan useranswerplace dapat dilihat pada gambar 1. contoh bentuk xml dari class useranswer dan useranswerplace sebagai berikut: <useranswer xmlns=\"http://schemas.datacontract.org/2004/07/business.model\" xmlns:i=\"http://www.w3.org/2001/xmlschema-instance\"> <answersplace> <useranswerplace> <answers xmlns:a=\"http://schemas.microsoft.com/2003/10/serialization/arrays\"> <a:int>1</a:int> </answers> </useranswerplace> </answersplace> <number>25</number> <packetid>8d5fcddd-420a-42bf-b1cf-e49902947286</packetid> <place i:nil=\"true\"/> <saveddate>2010-11-15t09:44:59.7607311+07:00</saveddate> <username>1401084912</username> </useranswer> gambar 1 struktur class useranswer dan useranswerplace besar data jawaban mahasiswa yang disimpan didapat dari jumlah byte yang diperoleh dari perubahan xml ke dalam bentuk byte. jumlah byte yang digunakan pada jawaban mahasiswa dapat dilihat pada tabel 2. tabel 2 jumlah byte yang digunakan pada jawaban mahasiswa jumlah byte jumlah jumlah byte jumlah jumlah byte jumlah 436 7 487 184 536 6 437 85 488 1792 537 141 438 1484 489 1384 538 346 439 3128 490 6087 539 105 1292 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1289-1294 464 8 491 35836 540 2264 465 4 492 69202 541 14907 466 46 493 17 542 26976 467 455 494 13949 543 1 468 4539 495 44690 544 5 469 11185 496 521 545 60 477 1 497 6015 546 623 478 1 498 79590 547 6250 479 34 499 976871 548 80539 480 112 500 2449832 549 669687 482 1 508 234 550 1428771 483 1 509 656 484 21 510 630 485 28 511 1922 486 2 535 1 hasil dan pembahasan besar space yang digunakan pada tabel jawaban mahasiswa menggunakan tiga macam kompresi dapat dilihat pada tabel 3, dengan keterangan setiap ukuran dihitung dalam ukuran kilobyte (kb), reserved adalah ukuran file yang digunakan untuk menyimpan data pada tabel, data adalah ukuran untuk menyimpan data tanpa index, indexes adalah ukuran untuk menyimpan index dan unused adalah ukuran yang tersedia pada file yang tidak digunakan. tabel 3 ukuran space yang digunakan sesuai jenis kompresi tipe kompresi ukuran reserved(kb) ukuran data(kb) ukuran indexed(kb) ukuran unused(kb) none 6.268.392 5.528.824 738.008 1.560 row 6.253.264 5.528.896 722.800 1.568 page 3.528.288 2.815.784 712.120 384 tabel 3 menunjukkan space yang terpakai jika menggunakan kompresi page adalah sebesar 56.29% dari space yang terpakai jika tidak menggunakan kompresi (none), dan space yang terpakai jika menggunakan kompresi row adalah sebesar 99.76% dari space yang terpakai jika tidak menggunakan kompresi. hal ini terjadi karena menggunakan kompresi page data dikompresi dengan menggabungkan baris-baris yang ada menjadi satu sedangkan yang kompresi row data dikompresi setiap barisnya. data pada baris ukurannya kecil sehingga jika dikompresi tidak akan terlalu berkurang bahkan bisa lebih besar, sedangkan jika dikompresi dengan menggabungkan data pada baris-baris yang ada maka ukurannya akan berkurang banyak. perbandingan lama proses perhitungan hasil tes menggunakan kompresi yang ada bisa dilihat pada gambar 2. ukuran lama waktu (vertikal) menggunakan satuan millisecond (ms). ukuran jumlah (horizontal) menggunakan satuan angka. percepatan perhitungan hasil … (surya sujarwo) 1293 gambar 2 grafik perbandingan lama proses perhitungan hasil tes menggunakan kompresi row, none dan page gambar 2 menunjukkan kecenderungan semakin banyak jawaban yang diproses semakin lama waktu proses perhitungan datanya. waktu pemhitungan yang menggunakan kompresi row lebih lama dibandingkan dengan tidak menggunakan kompresi, hal ini karena ukuran pada file yang menggunakan kompresi row dengan yang tidak menggunakan kompresi tidak terlalu berbeda dan untuk yang menggunakan kompresi setiap baca data selalu melakukan proses dekompresi sehingga memerlukan waktu yang lama dalam pembacaan data. sedangkan waktu yang menggunakan kompresi page cenderung lebih cepat dibandingkan dengan yang tidak menggunakan kompresi, hal ini karena ukuran filenya berbeda sampai 43% walaupun saat membaca data pada kompresi row perlu melakukan proses dekompresi, namun jumlahnya jauh lebih sedikit dibanding yang menggunakan kompresi row dan ukuran file yang perlu dibaca jauh lebih sedikit dibandingkan dengan yang tidak menggunakan kompresi. untuk melihat persentase pengaruh waktu proses perhitungan menggunakan kompresi, data waktu di atas dikelompokkan dalam interval dan waktu prosesnya dirata-rata, kemudian di hitung persentase waktunya kemudian dirata-ratakan untuk mendapatkan rata-rata perbedaan waktunya. hasil perhitungan dapat dilihat pada tabel 4. tabel 4 rata-rata perbandingan waktu proses perhitungan interval page none row page / none none / row 0-250 29 36 36 79.18% 99.90% 251-500 56 75 101 74.70% 74.19% 501-1000 81 135 120 59.88% 111.98% 1001-2000 165 378 291 43.58% 129.68% 2001-3000 258 472 440 54.53% 107.36% 3001-5000 390 536 544 72.69% 98.51% 5001-10000 518 664 695 77.90% 95.54% 10001-100000 1,759 2,615 2,894 67.27% 90.34% rata-rata perbandingan waktu 66.22% 100.94% tabel 4 menunjukkan dengan menggunakan kompresi page, jika dibandingkan dengan tidak menggunakan kompresi waktu proses akan lebih cepat sekitar 66% dan menggunakan kompresi row tidak terlalu berbeda waktunya dibandingkan dengan tidak menggunakan kompresi. 1294 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1289-1294 penutup dari hasil analisis dan pembahasan, dapat ditarik kesimpulan kompresi page mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap waktu perhitungan hasil tes. dengan data yang bagus untuk menggunakan kompresi page berada di antara 1001 sampai 2000 baris data. daftar pustaka bhuiyan, m. m., & hoque, a. s. (2009). high performance sql queries on compressed relational database. journal of computers, 4, 1263-1274. dodig-crnkovic, g. (2002). scientific methods in computer science. conference for the promotion of research in it at new universities and at university colleges in sweden (pp. 6-7). sweden: mälardalen university. freitas, r. (2009). scientific research methods and computer science. diakses dari http://www.map.edu.pt/mapi/2008/map-i-research-methods-workshop-2009 lerman, j. (2010). programming entity framework. sebastopol: o'reilly media. mcgehee, b. (2008). brad's sure guide to sql server 2008. cambridge: red gate books. shepherd, g. (2010). microsoft asp.net 4 step by step. redmond: microsoft press. microsoft word 34 agus putranto perancangan e-learning -set.docx perancangan training dengan… (agus putranto) 317 perancangan training dengan e-learning pada perusahaan manufacture agus putranto jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, binus university jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480. aputra@binus.edu abstract the use of information technology has been very widely in many fields including industry. along with that, the need for a concept and mechanism of it-based learning becomes inevitable. the purpose of this paper is to analyze the training process and identify any related problems occurred at pt.suzuki indomobil motor. the problems are about the limited training time, lack of material distribution media and consultations out of training time. e-learning is a concept of electronic application use to support learning using the internet and computer network. this concept influences the process of conventional education transformation to digital form, both in content and system. the learning system will be replaced with a web-based training media. the method used is the object oriented analysis design, which begins with a depiction of rich pictures to the deployment diagram. this system is expected to meet the needs of employees while joining the training process, so that they will obtain excellent learning and achieve the company objectives. keywords: internet, training, e-learning. abstrak penggunaan teknologi informasi sudah sangat luas dalam berbagai bidang termasuk industri. seiring dengan itu, kebutuhan akan suatu konsep dan mekanisme belajar mengajar berbasis it menjadi tidak terelakkan lagi. tujuan dari penulisan makalah ini adalah menganalisis proses training dan mengidentifikasi masalah yang terjadi pada pt.suzuki indomobil motor. masalah yang dihadapi adalah waktu training yang terbatas, tidak adanya media pendistribusian materi dan tidak adanya konsultasi diluar jam training. e-learning merupakan konsep penggunaan aplikasi elektronik untuk mendukung belajar mengajar dengan media internet maupun jaringan komputer. konsep ini membawa pengaruh terjadinya proses transformasi pendidikan konvensional kebentuk digital, baik secara isi dan sistemnya. sistem pembelajaran akan diganti dengan media training berbasis web. metode yang digunakan dalam adalah object oriented analysis design, dimulai dengan penggambaran rich pictures sampai dengan deployment diagram. sistem ini diharapkan dapat memenuhi kebutuhan para karyawan ketika mengikuti proses training sehingga mendapatkan pembelajaran yang baik serta mencapai tujuan dari perusahaan. kata kunci: internet, training, e-learning. 318 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 317-324  pendahuluan pemakaian teknologi informasi sudah sangat luas dalam berbagai bidang industri di indonesia. pt. suzuki indomobil motor, yaitu perusahaan yang bergerak dalam bidang industri produksi, perakitan, dan distribusi kendaraan 2w dan 4w untuk wilayah ri. pt. suzuki indomobil motor berkantor pusat di jl. p. diponegoro km 38.2 tambun – bekasi 17510. pt suzuki indomobil sudah menjalankan training yang dilakukan secara tatap muka atau offline class. masalah yang dihadapi adalah waktu training yang terbatas, tidak adanya media pendistribusian materi serta tidak adanya konsultasi diluar jam training. e-learning merupakan suatu konsep penggunaan teknologi informasi untuk mendukung proses pembelajaran dengan menggunakan media yang terhubung dengan jaringan komputer. perusahaan ini menginginkan pemanfaatan it dalam mendukung proses training yang sangat penting untuk kemajuan dan peningkatan kemampuan dari para karyawannya. oleh sebab itu, penulis mengusulkan suatu perancangan training pada perusahaan manufaktur seperti pt suzuki indomobil motor dengan menggunakan e-learning. ruang lingkup dalam pembahasan penulisan makalah ini, penulis membatasi hanya pada beberapa ruang lingkup agar terfokus pada penelitian yang ditujukan, diantaranya pada: (1) tahap analisis proses training dan perancangan e-learning khususnya learning management system (lms); (2) perancangan sistem training secara e-learning menggunakan learning management system (lms) dan tidak membahas content. tujuan dan manfaat penulisan tujuan yang ingin dicapai dalam penulisan makalah ini adalah sebagai berikut: (1) menganalisis dan merancang sistem e-learning yang digunakan untuk mendukung proses training pada pt. suzuki indomobil motor; (2) mengidentifikasi kebutuhan informasi dan permasalahan yang dihadapi pada pt. suzuki indomobil motor dalam proses training para karyawannya. manfaat dari pengembangan sistem ini adalah sebagai berikut: (1) menghasilkan sistem elearning untuk mendukung proses training; (2) menciptakan proses belajar mengajar yang dapat dilakukan secara fleksibel tanpa terikat tempat dan waktu; (3) merupakan nilai plus bagi perusahaan yang bersangkutan karena memiliki sistem e-learning yang belum tentu dimiliki oleh perusahaan lainnya; (4) menciptakan proses pembelajaran yang interaktif dan efektif. metode landasan teori sistem informasi menurut o’brien (2003, p.7) adalah penggabungan organisasi dari manusia, hardware, software, jaringan komputer, dan sumber data yang mengumpulkan, mentransformasikan, dan menyebarkan informasi di dalam suatu organisasi. e-learning menurut effendi dan zhuang (2005, p.6) adalah semua kegiatan pendidikan yang menggunakan media komputer atau internet. di sini media elektronik yang digunakan adalah komputer yang terhubung dengan internet sebagai teknologi informasinya. rosenberg (2006, p.3), mengatakan bahwa definisi e-learning secara umum adalah penggunaan teknologi (komputer atau electronic device lainnya) untuk mendukung proses pembelajaran. perancangan training dengan… (agus putranto) 319 beberapa keuntungan dari e-learning tidak hanya meningkatkan akses, tapi juga meningkatkan keterlibatan, meningkatkan pembelajaran, memperluas pengalaman dalam mengeksplorasi, dan memberdayakan peserta didik untuk mengambil tanggung jawab untuk penjadwalan dan mengelola proses pembelajaran. selain itu juga, pembelajaran yang kontemporer dan dapat diakses dari situs apapun dengan menggunakan teknologi yang tepat dan efektif. karena sangat menguntungkan, pendekatan biaya yang efektif untuk memfasilitasi belajar kelompok dalam jumlah yang besar menggunakan informasi dan teknologi komunikasi. selain itu, kebanyakan organisasi menerapkan e-learning untuk meningkatkan layanan pembelajaran, sehingga mencapai tujuan bisnis tertentu. namun, beberapa inisiatif yang disediakan perusahaan untuk mengakses ke elearning adalah dengan menyediakan produk dan sumber daya, baik sumber daya manusia maupun sumber daya lainnya (choy, 2007, p.11). penggunaan e-learning ternyata sudah banyak berkembang. masie (2003) berpendapat bahwa melihat penggunaan e-learning ini merupakan bagian menyenangkan. menurutnya, e-learning sudah dipergunakan oleh: worker development, career development, new hire orientation, continuing education compliance, customer learning prior to the sale, customer learning post sale, supply chain learning, recreation and affiliation learning, k-12 and higher education. menurut masie (2003) “infrastruktur e-learning tersusun dari enterprise infrastructure yang mencakup jaringan, web browser, dan database. aplikasi yang dapat digunakan oleh organisasi terbagi menjadi tiga teknologi, yaitu: virtual classroom (vc), learning management system, learning content management system. learning object menurut barrit dan alderman (2004,p.43) merupakan elemen-elemen media digital (teks, gambar, audio, video, animasi, dan sebagainya) yang dapat ditempatkan secara bersamaan untuk membentuk materi, modul, atau pembelajaran. kemudian digunakan kembali untuk tujuan pembelajaran lainnya. contohnya, orientasi perekrutan online dapat mencakup kebijakan, gambar dari logo perusahaan, dan sebagainya. learning management system menurut barrit dan alderman (2004, p.233) merupakan alat atau sistem yang digunakan untuk autentikasi, registrasi, dan akses untuk pembelajaran. sebagian besar berisi katalog atau list materi yang tersedia dan metode bagi pembelajar untuk mendapatkan materi tersebut. sistem harus dapat menelusuri keterlibatan peserta untuk setiap materi dan materi apa yang sudah diambil oleh pembelajar. termasuk fitur-fitur administrasi untuk memungkinkan materi ditambah atau dihapus dari katalog. beberapa sistem memungkinkan kustomisasi learning path atau road map bagi pembelajar berdasarkan fungsi pekerjaan mereka. tujuan dari lms ini adalah untuk mengotomisasi tugas-tugas administrative seperti membuat materi, registrasi, sampai menyediakan laporan untuk manajer. hasil dan pembahasan analisis sistem yang berjalan sistem yang berjalan saat ini (gambar 1) sebagai berikut: (1) bagian hrd memasukkan data trainee yang akan mengikuti training dan trainer yang akan bertugas sebagai instruktur; (2) bagian hrd mengirimkan silabus materi dan draft materi training yang akan digunakan pada training tersebut kepada hrd head; (3) jika ada materi yang kurang, hrd head akan memberikan materi tambahan. jika tidak ada, hrd head akan menyetujui materi training tersebut dan memberitahukan kepada bagian hrd; (4) bagian hrd akan melakukan pemeriksaan pada kalender perusahaan untuk menentukan jadwal training; (5) setelah fix, bagian hrd akan memberikan jadwal fix dan materi 320 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 317-324  training kepada hrd head. (6) setelah mempelajari, hrd head akan mengirimkan memo pengadaan latihan, dan sekaligus mengundang trainee; (7) bagian hrd mengirimkan undangan training kepada trainee melalui email; (8) bagian hrd memberikan jadwal fix dan materi training kepada trainer untuk dipelajari; (9) trainer memberikan materi atau pengajaran kepada trainee; (10) setelah itu, terjadi proses tanya jawab antara trainer dengan trainee; (11) trainee mengikuti ujian guna untuk mengetahui seberapa besar tingkat pemahaman trainee terhadap materi yang diberikan. kemudian, trainer mengawasi trainee yang sedang mengikuti ujian. (12) trainer memeriksa jawaban ujian para trainee, lalu (13) memberikan score atau nilai. (14) score dikirimkan via email kepada section head agar ia mengetahui hasil dari training yang dijalankan oleh karyawannya; (15) section head memberikan pengumuman nilai kepada trainee. gambar 1. rich picture sistem yang berjalan. masalah yang dihadapi masalah yang dihadapi dalam penulisan makalah ini adalah: (1) sebanyak 23 % trainee merasa waktu pelatihan yang terbatas sehingga materi yang disampaikan tidak mencapai sasaran pembelajaran; (2) tidak adanya media yang memudahkan pendistribusian materi training dan informasi lain (jadwal tes, nilai, pengumuman) kepada karyawan diluar jam training; (3) 90% trainee membutuhkan konsultasi dengan trainer di luar jam training. perancangan training dengan… (agus putranto) 321 usulan pemecahan masalah untuk membuat proses training menjadi lebih fleksibel, maka sebaiknya pt. suzuki indomobil motor meminimalkan masalah yang dihadapi. usulan penyelesaian masalah diatas dapat diatasi dengan: (1) mengganti atau menambahkan media penyampaian yang digunakan dalam memberikan materi kepada trainee. media penyampaian yang baru akan menggunakan sistem yaitu learning management system berbasis web; (2) menyediakan fasilitas download materi untuk memudahkan dalam pendistribusian materi training dan notifikasi email yang bertujuan untuk memberitahukan kepada trainee akan jadwal tes dan informasi lainnya yang berhubungan dengan training tersebut; (3) menyediakan discussion forum sebagai wadah untuk komunikasi dan berdiskusi mengenai materi dengan trainer maupun trainee lainnya. rancangan sistem yang diusulkan rancangan sistem yang diusulkan (gambar 2) sebagai berikut: (1) admin mengupdate calendar yang berisi jadwal training, jadwal exam, dll.; (2) admin memilih trainer yang akan melatih selama proses training berlangsung; (3) admin menentukan trainee yang akan mengikuti proses training. (4) hrd head mengecek data trainer untuk mengajar pada proses training dan trainee yang layak untuk mengikuti proses training; (5) apabila hrd head menyetujui terhadap daftar trainer dan trainee, ia akan memilih tombol approval. apabila tidak menyetujui daftar trainer karena trainer tersebut dirasa tidak layak untuk memberikan training, atau daftar dari trainee mengalami kesalahan input, hrd head akan meminta admin untuk melakukan revisi terhadap data tersebut berdasarkan keterangan yang diberikan oleh hrd head (selanjutnya kembali ke alur nomor 2 atau 3). (6) admin membuat class baru; (7) admin memasukan trainer yang akan mengajar di class tersebut; (8) admin mengaktivasi trainer tersebut untuk memastikan bahwa trainer tersebut yang akan mengajar dan secara otomatis, trainer akan mendapatkan sebuah email yang berisi id dan password untuk mengakses ke halaman web, serta mengenai pemberitahuan untuk membuat module, soal exam, beserta deadline atau batas waktu terakhir pengumpulannya; (9) trainer mengirimkan module dan soal exam sesuai bidangnya sebelum deadline atau batas waktu yang ditentukan berakhir. apabila trainer belum mengirimkan module dan soal exam pada saat deadline, admin akan mengirimkan email sebagai peringatan agar trainer mengirimkan module dan soal exam. (10) section head mengecek kelayakan module dan soal exam yang telah dibuat oleh trainer; (11) apabila section head menyetujui module dan exam yang dibuat oleh trainer, ia akan memilih tombol approval. apabila tidak menyetujuinya, section head akan meminta trainer untuk melakukan revisi terhadap module atau exam tersebut dan memberi tahu apa yang harus direvisi beserta deadlinenya. (selanjutnya diteruskan dengan kembali ke alur nomor 9 sampai 11); (12) admin akan memasukan trainee ke dalam class; (13) admin akan mengaktivasi class yang menunjukan bahwa class tersebut sudah dimulai, dan secara otomatis trainee akan mendapatkan email yang berisi id, serta password untuk mengakses halaman web, serta rules dalam proses training, misalnya mengenai pembuatan summary yang harus dilakukan di tiap-tiap pokok bahasan / module; (14) trainer memiliki hak untuk membuat thread baru di dalam discussion forum, dan pembuatan thread baru ini pun akan memberikan notifikasi pada email masing-masing trainee bahwa ada thread baru yang dibuat oleh trainer. trainee pun memiliki hak untuk membuat thread baru didalam discussion forum, namun tidak akan memberikan notifikasi pada email trainee yang lain maupun trainer; (15) setelah thread dibuat, baik dari trainer ataupun dari trainee, trainer dapat mem-post atau juga dengan menanggapi post yang ditulis oleh trainee dengan reply ataupun dengan quote, dan ini akan memberikan notifikasi pada email masing-masing trainee bahwa ada post baru yang dibuat oleh trainer. trainee juga dapat melakukan post dan quote didalam thread yang telah dibuat oleh dirinya, trainer ataupun trainee lainnya, namun tidak akan memberikan notifikasi pada email trainee yang lain maupun trainer. (16) trainee dapat view module yang berupa multimedia (.flv, .avi, .mp4, dll), serta men-download module-module yang diberikan berupa file dokumen (.doc, .ppt, .pdf, dll); (17) trainee akan 322 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 317-324  mengumpulkan summary wajib atau rangkuman dari tiap-tiap module sesuai deadline atau batas waktu yang telah ditentukan di tiap-tiap module. (18) setelah summary dikumpulkan, trainer akan melihat hasil summary yang telah dikumpulkan oleh masing-masing trainee; (19) trainer akan menilai summary dari tiap-tiap trainee. trainee yang tidak mengumpulkan summary pada batas waktu yang telah ditentukan, maka score summary otomatis akan menjadi 0 di module tersebut; (20) setelah semua module telah diberikan, maka akan diadakan exam untuk trainee. semua peserta akan mengerjakan ujian dalam satu ruangan di masing-masing komputer yang telah terhubung dalam jaringan internet. pada saat ini, trainer akan meng-activate exam yang menandakan bahwa exam telah dimulai, serta menentukan timer atau lamanya waktu diberikan untuk mengerjakan exam. (21) trainee dapat melihat soal exam (multiple choice dan essay); (22) trainee akan mengirimkan jawaban exam baik multiple choice ataupun essay; (23) trainer akan melihat hasil jawaban exam dari trainee; (24) untuk soal multiple choice, jawaban akan dinilai secara otomatis oleh sistem setelah trainer menekan tombol check all yang berarti mengecek seluruh jawaban dari semua trainee secara otomatis berdasarkan jawaban yang benar dan menghitung score dari exam ini; (25) sedangkan soal essay, jawaban akan dinilai oleh trainer dan langsung diinput kedalam system; (26) setelah trainer menyelesaikan pemeriksaan terhadap jawaban ujian dari semua trainee, maka trainer akan mengenerate score yang berarti sistem akan menghitung secara otomatis total score yang didapat oleh masing-masing trainee mulai dari total score summary sampai total score exam (gabungan dari score multiple choice dan essay).dan dapat di print sebagai bukti; (27) setelah score dari seluruh trainee di dalam class diperoleh, maka admin akan mengirimkan announcement / pemberitahuan kepada semua trainee yang berisi pengumuman bahwa hasil akhir dari proses training sudah dapat dilihat di dalam web; (28) kemudian, trainee akan melihat hasil akhir dari proses training di dalam web yang menunjukkan baik atau tidaknya ia saat proses training dilakukan. tipe client-server yang kami pergunakan adalah centralized data. tipe ini dipilih karena server hanya berfungsi sebagai tempat penyimpanan data dan fungsi-fungsi disebar di antara client sehingga masing-masing client memiliki fungsi yang unik. selain itu, tipe centralized data juga sangat cocok untuk dipakai pada sistem yang berskala menengah, karena beban data yang tidak terlalu besar dan kebutuhan spesifikasi komputer yang tidak terlalu tinggi. bagian admin dapat melakukan function update calendar, input new account, create sector, create class, activate trainer, activate class, dan send announcement class. section head bertugas untuk menyetujui atau menolak usulan exam dan module. sedangkan hrd head bertugas untuk menyetujui atau menolak data trainer dan peserta training. trainer dapat melakukan function upload usulan module, upload usulan exam multiple choice, upload usulan exam essay, activate exam, submit jawaban exam, activate exam, input score, generate total score, create forum topics, dan create forum post. peserta training dapat melakukan function download module, upload summary, submit jawaban exam, create forum topics, dan create forum post. perancangan training dengan… (agus putranto) 323 gambar 2. rich picture sistem yang diusulkan. penutup kesimpulan berdasarkan pembahasan-pembahasan yang telah diuraikan pada bab-bab sebelumnya, dapat diambil kesimpulan sebagai berikut: (1) sistem e-learning dapat membantu memudahkan pendistribusian module dan melakukan pengujian kepada trainee; (2) notifikasi email dapat membantu trainee mengetahui informasi ketika trainer membuat thread baru dan melakukan posting; (3) summary dapat membuat trainee semakin mengerti mengenai materi yang diajarkan; (4) 324 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 317-324  discussion forum pada sistem e-learning, dapat membantu para trainer dan trainee dalam berkomunikasi satu sama lain; (5) sistem penilaian otomatis untuk soal multiple choice, dapat memudahkan trainer melakukan penilaian terhadap jawaban exam para trainee; (6) sistem generate score dapat memudahkan trainer mengakumulasi score dari summary dan exam. saran beberapa saran yang diberikan berkaitan dengan sistem e-learning yang dibangun adalah: (1) melakukan user training agar proses training berjalan dengan baik; (2) module pembelajaran dapat dibuat dalam format yang lebih menarik seperti video dan flash dengan ukuran file yang tidak terlalu besar, sehingga memudahkan para trainee memahami module; (3) lakukan evaluasi dan pengembangan secara terus-menerus untuk menjaga informasi tetap up-to-date. daftar pustaka barrit, c. & alderman jr., f. l. (2004).creating a reusable learning objects strategy. san fransisco: pfeiffer. choy, s. (2007). benefits of e-learning benchmarks: australian case studies. the electronic journal of e-learning, 5 (01), 11 – 20. diakses dari http://www.ejel.org/issue/download.html?idarticle=26. effendi, empy dan hartono zhuang. (2005) . e-learning: konsep dan aplikasi (ed. 1). yogyakarta: andi. masie, elliot. (2003). e-learning, the near future. piskurich, george, (ed.). the ama handbook of elearning: effective design, implementation, and technology solutions. new york: amacom. mathiassen, l., munk-madsen, a., nielsen, p. a., stage, j. (2000). object-oriented analysis and design. aalberg, denmark: marko publishhing aps. o'brien, james a. (2003). introduction to information system (edisi ke-12). new york: mcgraw-hill. rosenberg, marc. j. (2006). beyond e-learning: approaches and technologies to enhance organizational knowledge, learning and performance. san francisco: pfeiffer. microsoft word 20_zahedi-janitra-revisi-2 set.doc perancangan program aplikasi... (zahedi; eka janitra) 175 perancangan program aplikasi deteksi iris mata untuk absensi karyawan menggunakan metode gabor wavelet zahedi; eka janitra jurusan matematika, fakultas sains dan teknologi, binus university jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480. zahedizahedi@binus.ac.id abstract to take the employees’ absences in a company, a variety of invented tools or technologies are and already used, for example, attendance cards, fingerprints attendance tool, and attendance tool that uses facial recognition. attendance tool with a facial recognition uses iris recognition of those employees. iris code has many properties that hard to forge. thus, the detection and iris recognition is one of the most secure and accurate for identification. keywords: absences, iris, code abstrak untuk mengabsen karyawan di suatu perusahaan, berbagai macam alat atau teknologi yang sudah ditemukan telah digunakan, misalnya kartu absensi, alat absensi sidik jari, dan alat absensi yang menggunakan pengenalan wajah. alat absensi dengan pengenalan wajah ini menggunakan pengenalan iris mata karyawan yang bersangkutan. kode iris mata memiliki banyak properti yang sulit dipalsukan. dengan demikian, pendeteksian dan pengenalan iris mata merupakan salah satu cara yang paling aman dan akurat untuk identifikasi. kata kunci: absensi, iris mata, kode 176 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 175-190 pendahuluan untuk mengabsen karyawan di suatu perusahaan berbagai macam alat atau teknologi sudah ditemukan dan digunakan, misalnya absensi karyawan menggunakan kartu absensi, menggunakan pengenalan sidik jari, dan yang menggunakan pengenalan wajah. cara mengabsen karyawan menggunakan kartu absensi adalah dengan memasukan kartu tersebut ke sebuah alat yang kemudian akan mencatat waktu masuk dan keluar seorang karyawan. penggunaan kartu absensi ini sekarang ini paling banyak digunakan. hal ini disebabkan murahnya alat yang digunakan. namun, penggunan kartu ini memiliki kelemahan, yaitu seorang karyawan bisa mengabsenkan karyawan lainnya, dengan kata lain karyawan lain tersebut bisa tidak masuk kerja, namun tidak ada yang tahu. hal ini bisa mengurangi produktivitas dari perusahaan. cara lain adalah dengan mengabsen karyawan menggunakan pengenalan sidik jari. cara yang digunakan adalah dengan menyentuhkan jari (biasanya ibu jari) ke suatu alat yang kemudian akan membaca sidik jari tersebut, mengidentifikasi karyawan yang memiliki sidik jari tersebut, dan memasukkannya data-data yang diperlukan ke dalam database komputer. penggunaan sidik jari ini juga memiliki kelemahan, yaitu bahwa seseorang bisa mengambil sidik jari seorang karyawan dengan atau tanpa sepengetahuannya dan menggunakannya. hal ini juga memungkinkan untuk mengurangi produktivitas perusahaan tempat karyawan tersebut bekerja. absensi karyawan dengan menggunakan pengenalan wajah pun memiliki kelemahan yang mirip. meskipun hampir tidak akan ada karyawan yang akan mengabsenkan seorang karyawan lain, karena akan memerlukan sebuah topeng, namun seseorang yang lain yang memiliki maksud dan tujuan tertentu yang lain daripada mengabsenkan seorang karyawan akan bisa menembus kelemahan sistem ini. untuk mengatasi masalah tersebut dibutuhkan sistem lain yang lebih baik. untuk saat seperti inilah absensi karyawan dengan menggunakan pengenalan iris mata dibutuhkan. kode iris mata memiliki banyak properti yang sulit dipalsukan. dengan demikian, pendeteksian dan pengenalan iris mata merupakan salah satu cara yang paling aman dan akurat untuk identifikasi. metode kode iris mata iris merupakan suatu bagian mata yang memiliki pigmen. pigmen pada iris ini berfungsi untuk memberikan warna pada mata seseorang seperti warna mata biru atau hijau pada orang barat, dan warna hitam atau coklat pada orang asia. selain untuk memberikan warna pada mata, iris juga berfungsi untuk mengatur banyaknya sinar yang masuk ke dalam mata. apabila kita menatap bendabenda yang memancarkan cahaya seperti lampu atau sinar matahari, maka otot-otot iris mengendur sehingga pupil akan mengecil dan cahaya yang masuk lebih sedikit. sedangkan ketika kita dalam sebuah ruang gelap dengan sinar yang sedikit, otot-otot iris akan berkontraksi sehingga pupil akan membesar dan cahaya yang diterima lebih banyak. perilaku iris yang seperti ini analog dengan diafragma iris pada kamera. metode edge detection edge detection adalah sebuah masalah kepentingan fundamental dalam analisis gambar (images). dalam suatu gambar (image), hal yang kita sebut edge memberikan karakteristik batas dari perancangan program aplikasi... (zahedi; eka janitra) 177 suatu benda dan maka dari itu berguna untuk segmentasi, registrasi, dan identifikasi suatu benda atau objek dalam suatu kejadian. gambar 1. iris dan pupil mata. sumber: carr et al, 2011 dalam kasus yang ideal, menggunakan sebuah edge detector ke sebuah gambar dapat mengurangi jumlah data yang harus diproses dan memungkinkan menyaring informasi yang dianggap kurang relevan, sambil tetap menyimpan data yang penting dari gambar tersebut. jika langkah pendeteksian berhasil, tugas untuk mentranslasikan gambar aslinya dapat disederhanakan. sayangnya,tidak mungkin untuk selalu mendapatkan hasil yang ideal, terutama dari gambar kehidupan nyata yang cukup kompleks. walaupun seperti itu, edges tetap berperan penting dalam banyak aplikasi image processing. gambar dari kehidupan nyata biasanya dipengaruhi oleh satu atau beberapa efek berikut: (1) fokus yang tidak jelas yang disebabkan depth-of-field dan point spread function yang terbatas; (2) penumbral blur yang disebabkan bayangan yang diciptakan sumber cahaya dari radius non-zero; (3) bayangan pada batas pinggir objek yang mulus. contoh persamaan edge sederhana yaitu pada sebuah image satu dimensi f yang memiliki tepat satu edge yang ditempatkan pada x = 0 dapat dimodelkan sebagai: l lr i x erf ii xf +⎟⎟ ⎠ ⎞ ⎜⎜ ⎝ ⎛ +⎟⎟ ⎠ ⎞ ⎜⎜ ⎝ ⎛− = 1 22 )( σ di mana erf = error function li = intensitas pada sisi kiri edge ( )(lim xfx −∞→ ) ri = intensitas pada sisi kanan edge ( )(lim xf x ∞→ ) σ = skala blur dari edge. ada beberapa metode pendekatan untuk edge detection, seperti canny edge detection, differential edge detection, phase congruency based edge detection, dan sebagainya. yang akan dibahas di sini hanya canny edge detection karena metode itulah yang akan digunakan. transformasi hough dalam parameter kartesius, titik-titik kolinier dalam sebuah gambar dengan koordinat (x, y) dihubungkan dengan kemiringan m dan konstanta c sebagai berikut: cmxy += (1) 178 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 175-190 persamaan ini juga dapat dituliskan dalam bentuk: 01 =++ bxay (2) di mana ca 1−= dan c mb = . dengan demikian, sebuah garis didefinisikan dengan memberikan sepasang nilai (a, b). kita juga dapat mengobservasi sebuah simetri dalam definisi pada persamaan (2). persamaan ini simetris karena sepasang koordinat (x, y) juga mendefinisikan sebuah garis dalam ruang yang sama dengan parameter (a, b). persamaan (1) dan (2) dapat dilihat sebagai persamaan sebuah garis untuk koordinat tetap (x, y) atau sebagai persamaan sebuah garis untuk parameter tetap (a, b). dengan demikian, keduanya dapat digunakan untuk mendefinisikan titik-titik dan garis-garis secara simultan (aguado, 2000). th mengumpulkan keterangan dari titik (a, b) dengan mempertimbangkan bahwa semua titiktitik (x, y) mendefinisikan semua garis yang sama dalam ruang (a, b) tersebut. di mana, jika himpunan titik-titik kolinear {(xi, yi)} mendefinisikan garis (a, b), maka 01 =++ ii bxay (3) persamaan ini dapat dilihat sebagai sebuah sistem dan dapat dituliskan secara sederhana dalam parameter kartesius sebagai ii ymxc +−= (4) maka untuk menemukan garisnya kita harus menemukan nilai-nilai dari parameter (m, c) (atau (a, b) dalam bentuk yang homogen) yang memenuhi persamaan (3) atau (4). hubungan antara sebuah titik (xi, yi) dalam sebuah gambar dan garis dalam persamaan (1) sampai (4) digambarkan dalam grafik di bawah ini (gambar 2). (a) gambar yang memuat sebuah garis (b) garis-garis dalam ruang ganda gambar 2. ilustrasi transformasi hough untuk garis. hasil dan pembahasan poros dalam ruang ganda mewakili parameter-parameter dari garis. dalam parameter kartesius m memiliki nilai yang tak terbatas, karena garis dapat terbentuk vertikal maupun horizontal. karena pemilihan dilakukan dalam himpunan diskrit, maka hal ini dapat mengakibatkan bias errors. batas pemilihan dapat ditentukan dalam ruang akumulator yang melingkupi semua kemungkinan nilai. hal x y (xi, yi) (xj, yj) (a, b) x y perancangan program aplikasi... (zahedi; eka janitra) 179 ini berhubungan dengan teknik anti penggandaan dan dapat mengembangkan strategi pengumpulan informasi (brown, 1983), (kiryati, 1991). perlu diperhatikan bahwa persamaan (4) tidak cocok untuk implementasi karena parameterparameternya memiliki nilai tak terbatas. untuk mengatasi ketidakterbatasan nilai c, kita menggunakan 2 himpunan (array). saat nilai gradien m berkisar di antara -450 dan 450, maka nilai c tidak terlalu luas. untuk nilai m di luar kisaran tersebut nilai c menjadi sangat luas. oleh karena itu, dipertimbangkan sebuah akumulator untuk setiap kasus. dalam kasus yang kedua, digunakan sebuah himpunan yang menyimpan nilai konstanta tersebut dengan sumbu x. kita dapat melihat bahwa th memberikan respon yang tepat. namun, tidak linear dan diskritnya nilai parameter menghasilkan akumulator-akumulator yang tidak jernih. masalah utama dalam implementasi th dasar untuk garis adalah definisi ruang akumulator yang sesuai. satu cara untuk mengatasi masalah penggunaan parameter kartesius untuk th yaitu dengan mendasarkan fungsi pemetaan pada parameter alternatif. teknik yang paling terbukti ketepatannya dikenal dengan foot-of-normal parameterisation. teknik ini memformulasikan sebuah garis dengan menentukan titik (x, y) sebagai fungsi dari sebuah sudut normal terhadap garis, melewati daerah dari gambar. ini memberikan bentuk dari th untuk garis yang dikenal dengan polar hough transfom for lines (duda, 1972). titik di mana garis ini berpotongan dengan garis pada gambar diberikan sebagai θθρ sincos yx += (5) di mana θ adalah sudut yang dibentuk oleh garis normal dengan garis pada gambar dan ρ adalah jarak antara daerah dan titik di mana garis-garis tersebut berpotongan (gambar 3). gambar 3. penentuan polar sebuah garis. dengan mengetahui bahwa 2 buah garis dinyatakan tegak lurus jika hasil kali dari kemiringannya adalah -1, dan mempertimbangkan bentuk bangun pada gambar di atas, maka didapatkan θ ρ sin =c θtan 1− =m (6) dengan substitusi pada persamaan 2 dan 1 diperoleh bentuk polar pada persamaan (5). hal ini memberikan fungsi pemetaan yang berbeda dalam bentuk sinusoidal. keuntungan dari pemetaan alternatif ini yaitu nilai dari parameter-parameter θ dan ρ sekarang memiliki batas rentang yang spesifik. rentang dari ρ adalah 1800; nilai-nilai kemungkinan ρ tergantung pada ukuran dari 180 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 175-190 gambar, karena panjang maksimal sebuah garis adalah n×2 , di mana n adalah luas permukaan gambar. rentang nilai-nilainya sekarang telah ditentukan, sehingga teknik ini sekarang dapat digunakan. himpunan akumulatornya merupakan himpunan nilai θ dari 00 sampai 1800, dan untuk ρ dari 0 sampai 22 mn + , di mana mn × adalah ukuran gambar. kemudian, untuk titik-titik yang bernilai lebih besar dari rentang yang telah ditentukan, sudut yang berhubungan dengan himpunan akumulator akan dievaluasi (sebagai radian dengan rentang 0 sampai π ) dan kemudian nilai dari ρ dievaluasi dari persamaan 5 dan sel akumulator yang sesuai ditambahkan menurut parameter yang masih berada dalam rentang yang ditentukan. pada gambar ditunjukkan hasil yang lebih jernih jika dibandingkan dengan parameter kartesius sebelumnya. hal ini disebabkan karena berkurangnya efek kediskritan pada parameter polar sehingga memungkinkan implementasi polar lebih dapat dipraktekkan. metode gabor wavelet gelombang gabor dinyatakan sebagai ( )( ) ( )( ) ⎟ ⎟ ⎠ ⎞ ⎜ ⎜ ⎝ ⎛ − = 2 0 2 0 log2 log )( f ff efg σ (7) di mana f adalah frekuensi antara 0 sampai 0.5, f0 adalah frekuensi modulasi, dan σ merupakan standar deviasi dari gaussian. suatu pendekatan telah menyamaratakan fungsi gabor ke dalam bentuk 2 dimensi dengan tujuan optimalisasi. ( ) ( ) ( )[ ] ( ) ( )[ ]00002 2 0 22 0 2, yyvxxuyyxx eeyxg −+−−−+−−= πβαπ (8) di mana x0 dan y0 menunjukkan posisi. secara alami, bentuk permukaan yang ditentukan oleh fungsi gaussian 2 dimensi berupa elips jika berbagai varian digunakan sepanjang sumbu-sumbu x dan y (frekuensinya juga dapat dimodulasikan dengan berbeda sepanjang masing-masing sumbu). fungsi transformasi gelombang adalah untuk menentukan di mana dan bagaimana masingmasing gelombang dispesifikasikan oleh rentang nilai untuk setiap parameter bebas yang terdapat pada gambar. aplikasi-aplikasi gelombang gabor antara lain sistem sekuritas dengan menggunakan pengenalan iris mata dan ekstrasi bagian-bagian wajah untuk pengenalan wajah otomatis. quadrature 2d gabor wavelets dinyatakan sebagai { } { } ( ) ( ) ( ) ( )∫ ∫ ∂∂= −−−−−−ρ βφθαρφθω φ φρρφρ 22 0 22 00,sgn imre,imre, eeeih ri (9) di mana 10.0)re( ≡≥h 00.0)re( ≡<h 10.0)im( ≡≥h 00.0)im( ≡<h pendefinisian citra ‘citra’ menurut kamus bahasa indonesia diartikan sebagai gambar atau rupa. sehingga dalam dunia teknologi informasi, ‘citra’ dapat diartikan sebagai gambar atau rupa hasil representasi dari perancangan program aplikasi... (zahedi; eka janitra) 181 suatu objek nyata dalam bentuk dua atau tiga dimensi yang dapat dimengerti oleh komputer. definisi ‘citra’ lainnya adalah suatu fungsi intensitas warna dua dimensi ),( yxf di mana x dan y mewakili koordinat lokasi suatu titik dan nilai dari suatu fungsi yang merupakan tingkat intensitas warna atau tingkat keabu-abuan dari titik tersebut (robert j. schalkoff). pengolahan citra pengolahan citra (image processing) merupakan bidang yang berhubungan dengan proses transformasi citra (image) yang bertujuan untuk mendapatkan kualitas citra yang lebih baik (michael j. fairhurst). langkah-langkah utama dalam pengolahan citra (rafael c. gonzales) yang dapat dilihat pada gambar 1, dijelaskan sebagai berikut. pertama, image acquisition, yaitu merupakan langkah untuk pengambilan citra digital. langkah ini membutuhkan sebuah sensor pencitraan di mana mengubah sinyal yang diterima menjadi suatu citra digital. sensor pencitraan berupa kamera berwarna atau hitam putih yang menghasilkan citra setiap 1/30 detik. jika output dari kamera atau sensor pencitraan lainnya bukan dalam bentuk digital, maka sebuah analog-to-digital converter akan mengubahnya ke dalam bentuk digital. kedua, preprocessing. fungsi utama dari preprocessing adalah memperbaiki citra dengan cara-cara tertentu di mana meningkatkan kemungkinan sukses bagi proses lainnya. preprocessing berhubungan dengan teknik untuk memperbaiki kontras, menghilangkan noise, dan mengisolasi area yang berisi suatu informasi. ketiga, segmentation, yaitu membagi citra masukan menjadi bagian-bagian penting atau disebut juga objek. pada umumnya, segmentation merupakan tugas yang sulit dari pengolahan citra digital. jika prosedur dari segmentation ini kompleks maka akan terjadi proses yang lama untuk mencapai solusi yang sukses dari permasalahan citra. jika prosedur dari segmentation ini lemah atau tidak konsisten maka akan menghasilkan kegagalan. dalam istilah pengenalan pola, peranan penting dari segmentation adalah mengekstrak karakter dan kata individu dari latar belakang. keempat, representation and description. keluaran dari tahap segmentation biasanya merupakan data yang pixel-nya masih kasar, yang merupakan batas dari area ataupun dari semua titik yang terdapat dalam area tersebut. oleh karena itu, harus dilakukan pengubahan data menjadi bentuk yang sesuai untuk diolah komputer. keputusan pertama yang harus dibuat adalah memutuskan apakah data dibuat sebagai batas atau area yang penuh. representasi batas berfokus pada karakteristik eksternal sedangkan representasi area berfokus pada properti internal yang berupa tekstur atau bentuk kerangka. memilih representasi yang digunakan merupakan bagian dari pencarian solusi untuk mentransformasi data kasar menjadi bentuk yang sesuai untuk tahapan pengolahan selanjutnya. dan sebuah metode harus dispesifikasikan sehingga dapat mendeskripsikan data. kelima, description, atau disebut juga sebagai pemilihan feature, berhubungan dengan mengekstrak feature yang merupakan dasar dalam membedakan satu kelas dengan kelas yang lainnya. tahap keenam sekaligus terakhir yaitu recognition dan interpretation. recognition merupakan proses yang memberikan “label” terhadap suatu objek berdasarkan informasi yang disediakan oleh deskriptornya. sebagai contoh, untuk mendefinisi sebuah karakter, misalnya ‘c’, membutuhkan deskriptor yang berhubungan yaitu karakter dengan label ‘c’. interpretation melibatkan pemberian arti kepada sekumpulan objek yang dikenali. sebagai contoh, string yang terdiri dari lima karakter angka merupakan lambang dari kode pos. 182 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 175-190 gambar 4. langkah-langkah utama pengolahan citra. penutup kesimpulan berdasarkan pembahasan sebelumnya dan dari aplikasi deteksi iris mata untuk absensi karyawan menggunakan gabor wavelet yang telah dirancang dapat disimpulkan bahwa: (1) iris mata terbukti unik, karena dapat dikenali dengan akurat, keakuratannya dalam pengenalan mencapai 90%; (2) kualitas citra yang diambil sangat mempengaruhi output dari proses, sehingga sebisa mungkin ambil citra yang tidak memiliki banyak gangguan dan jangan terlalu terang maupun terlalu gelap. dan meskipun pada citra ada gangguan atau pencahayaannya kurang, kode iris mata tetap dihasilkan, walau hasilnya jadi kurang baik; (3) gabor wavelet dapat digunakan untuk mengidentifikasi iris mata dengan baik dan dalam pembuatan aplikasi absensi karyawan. saran saran-saran yang diusulkan adalah sebagai berikut: (1) algoritma pemisahan antara pupil dan iris mata dapat dikembangkan lebih lanjut; (2) dapat ditambahkan pula algoritma lain untuk menghilangkan gangguan pada citra, sehingga tidak perlu mengambil ulang citra yang akan dijadikan ke dalam kode digital. daftar pustaka anonymous. http://cnx.org/content/col10256/latest/. agustus 2008. anonymous. http://library.wolfram.com/examples/edgedetection/. agustus 2008. anonymous. http://planetmath.org/encyclopedia/houghtransform.html. desember 2008. anonymous. www.argus-solutions.com/how_iris_recognition_works.htm. agustus 2008. anonymous. www.biometrics.gov/documents/irisrec.pdf. agustus 2008. perancangan program aplikasi... (zahedi; eka janitra) 183 anonymous.http://www.pages.drexel.edu/~pyo22/students/designteams/kite2001workfolder/cannye dgedetector.pdf. agustus 2008. forsyth, david a. (2003). computer vision : a modern approach. prentice hall, new jersey. gonzales, rafael c.;woods, richard e. (2008). digital image processing, (3rd ed.). pearson prentice hall, new jersey. j. daugman. (2001). statistical richness of visual phase information: update on recognizing persons by iris patterns. international journal on computer vision. vol 45(1), pp25-38. j. daugman. (2003). the importance of being random: statistical principles of iris recognition. pattern recognition. vol 36(2), pp279-291. lee, kwanyong; lim, shinyoung; byeon, okhwan; kim, taiyun. (2001). efficient iris recognition through improvement of feature vector and classifier. etri journal. vol 23, pp61-70. mehtora, hunny; majhi, banshidar; gupta, phalguni. (2008). multi-algorithmic iris authentication system. proceeding of world academy of science, engineering and technology. vol 34, pp148-152. nixon, mark s.; aguado; albero s. (2002). feature extraction and image processing. newnes. poursaberi, ahmad; araabi, babak n. (2005). a novel iris recognition system using morphological edge detector and wavelet phase features. icgst-gvip journal. vol 5, pp 9-15. lampiran listing program menu utama using system; using system.collections.generic; using system.componentmodel; using system.data; using system.drawing; using system.text; using system.windows.forms; namespace projectiris2 { public partial class frmmain : form { public frmmain() { initializecomponent(); } private void btninit_click(object sender, eventargs e) { 184 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 175-190 frmveri veri = new frmveri(); veri.show(); this.hide(); } private void btnatt_click(object sender, eventargs e) { frmatt att = new frmatt(); att.show(); this.hide(); } } } listing program layar verifikasi using system; using system.collections.generic; using system.componentmodel; using system.data; using system.drawing; using system.text; using system.windows.forms; namespace projectiris2 { public partial class frmveri : form { public frmveri() { initializecomponent(); } private void btncancel_click(object sender, eventargs e) { frmmain main = new frmmain(); main.show(); this.hide(); } private void btnok_click(object sender, eventargs e) { frminit init = new frminit(); if (txtpass.text == "finldrax") { init.show(); this.hide(); } else { messagebox.show("password yang anda masukkan salah", "peringatan!"); txtpass.text = ""; perancangan program aplikasi... (zahedi; eka janitra) 185 } } } } listing program menu inisialisasi karyawan using system; using system.collections.generic; using system.componentmodel; using system.data; using system.drawing; using system.text; using system.windows.forms; using aforge.imaging; using aforge.imaging.filters; using projectiris2.core; namespace projectiris2 { public partial class frminit : form { private bitmap sourceimage; private bitmap houghcirlceimage; private filterssequence filter = new filterssequence( new grayscalebt709(), new threshold() ); houghcircletransformation circletransform = new houghcircletransformation(35); public frminit() { initializecomponent(); } int32[,] valuei = new int32[240, 20]; int32[,] valuen = new int32[240, 20]; private void frminit_load(object sender, eventargs e) { } double[,] eyevalue = new double[320, 280]; private void btnprc_click(object sender, eventargs e) { bitmap img = new bitmap(label2.text); ///resize image 186 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 175-190 size size = new size(320, 280); img = (bitmap)imgpro.resizeimage(img, size); ///grayscale image img = (bitmap)imgpro.makegrayscale(img); ///convert to matrix eyevalue = imgpro.geteyevalue(img); ///generate canny edge bitmap img2 = new bitmap(img); img2 = (bitmap)imgpro.edgedetect(img2); ///hough transformation to find pupil and iris aforge.imaging.image.formatimage( ref img ); sourceimage = filter.apply(img); circletransform.processimage(sourceimage); houghcirlceimage = circletransform.tobitmap(); houghcircle[] circles = circletransform.getcirclesbyrelativeintensity(0.5); foreach (houghcircle circle in circles) { string s = string.format("x = {0}, y = {1}, i = {2} ({3})", circle.x, circle.y, circle.intensity, circle.relativeintensity); system.diagnostics.debug.writeline(s); } system.diagnostics.debug.writeline("found circles: " + circletransform.circlescount); system.diagnostics.debug.writeline("max intensity: " + circletransform.maxintensity); ///normalize -dari bentuk donat jd persegi panjang imgpro.normalize(img, 20, 240); ///extraction -using gabor + create iris matrix*/ valuei = imgpro.getvalue(); valuen = imgpro.getvalue(); messagebox.show("kode digital berhasil didapatkan"); } private void btnbrowse_click(object sender, eventargs e) { if (openfiledialog1.showdialog() == dialogresult.ok) { label2.text = openfiledialog1.filename; bitmap img = new bitmap(label2.text); picteye.image = img; } } private void btnmain_click(object sender, eventargs e) { frmmain main = new frmmain(); main.show(); this.hide(); } private void btnins_click(object sender, eventargs e) { if (txtid.text == "" || txtnama.text == ""|| label2.text == "" ) { messagebox.show("data kurang lengkap"); perancangan program aplikasi... (zahedi; eka janitra) 187 } else { dbconnect dbinit = new dbconnect(); try { dbinit.insinitialize(txtid.text.tostring(), txtnama.text.tostring(), label2.text.tostring(), valuei, valuen); messagebox.show("data berhasil ditambahkan ke dalam database dan akan direset dari layar"); picteye.image = null; txtid.text = null; valuei = valuen = null; txtnama.text = null; label2.text = null; eyevalue = null; messagebox.show("data berhasil direset dari layar"); } catch { messagebox.show("salah satu dari id atau iris sudah terpakai, tidak boleh ada dua id atau iris yang sama"); txtid.text = null; picteye.image = null; valuei = valuen = null; label2.text = null; eyevalue = null; } } } } } lampiran 4: listing program menu mulai absensi karyawan using system; using system.collections.generic; using system.componentmodel; using system.data; using system.drawing; using system.text; using system.windows.forms; using aforge.imaging; using aforge.imaging.filters; using projectiris2.core; namespace projectiris2 { public partial class frmatt : form { private bitmap sourceimage; private bitmap houghcirlceimage; 188 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 175-190 private filterssequence filter = new filterssequence( new grayscalebt709(), new threshold() ); houghcircletransformation circletransform = new houghcircletransformation(35); public frmatt() { initializecomponent(); } int32[,] valuei = new int32[240, 20]; int32[,] valuen = new int32[240, 20]; private void btnbrowse_click(object sender, eventargs e) { if (openfiledialog1.showdialog() == dialogresult.ok) { label2.text = openfiledialog1.filename; bitmap img = new bitmap(label2.text); picteye.image = img; } } double[,] eyevalue = new double[320, 280]; private void btnmain_click(object sender, eventargs e) { frmmain main = new frmmain(); main.show(); this.hide(); } private void btnprc_click(object sender, eventargs e) { bitmap img = new bitmap(label2.text); ///resize image size size = new size(320, 280); img = (bitmap)imgpro.resizeimage(img, size); ///grayscale image img = (bitmap)imgpro.makegrayscale(img); ///convert to matrix eyevalue = imgpro.geteyevalue(img); ///generate canny edge bitmap img2 = new bitmap(img); img2 = (bitmap)imgpro.edgedetect(img2); ///hough transformation to find pupil and iris aforge.imaging.image.formatimage(ref img); sourceimage = filter.apply(img); circletransform.processimage(sourceimage); houghcirlceimage = circletransform.tobitmap(); perancangan program aplikasi... (zahedi; eka janitra) 189 houghcircle[] circles = circletransform.getcirclesbyrelativeintensity(0.5); foreach (houghcircle circle in circles) { string s = string.format("x = {0}, y = {1}, i = {2} ({3})", circle.x, circle.y, circle.intensity, circle.relativeintensity); system.diagnostics.debug.writeline(s); } system.diagnostics.debug.writeline("found circles: " + circletransform.circlescount); system.diagnostics.debug.writeline("max intensity: " + circletransform.maxintensity); ///normalize -dari bentuk donat jd persegi panjang imgpro.normalize(img, 20, 240); ///extraction -using gabor + create iris matrix*/ valuei = imgpro.getvalue(); valuen = imgpro.getvalue(); dbconnect dbcon = new dbconnect(); string id = ""; try { id = dbcon.selectidfromdb(label2.text); } catch { messagebox.show("id tidak dapat ditemukan"); } if (id != "") { string name = dbcon.selectnamefromdb(id); string date = datetime.now.date.toshortdatestring(); string jammasuk = dbcon.selectjammasukfromdb(id, date); string jamkeluar = dbcon.selectjamkeluarfromdb(id, date); txtid.text = id; txtnama.text = name; txtmasuk.text = jammasuk; txtkeluar.text = jamkeluar; messagebox.show("image berhasil diproses"); picteye.image = null; label2.text = null; } } private void btnin_click(object sender, eventargs e) { if (txtid.text == "") { messagebox.show("data belum lengkap"); } else if (txtmasuk.text == "") { txtmasuk.text = datetime.now.tolongtimestring(); string date = datetime.now.date.toshortdatestring(); 190 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 175-190 dbconnect dbstart = new dbconnect(); dbstart.insentertime(txtid.text.tostring(), date.tostring(), txtmasuk.text.tostring()); messagebox.show("jam masuk karyawan telah dimasukkan ke dalam database"); } else if (txtkeluar.text == "") { messagebox.show("karyawan ini telah masuk pada hari ini"); } else { messagebox.show("karyawan ini telah selesai bekerja pada hari ini"); } } private void btnout_click(object sender, eventargs e) { if (txtid.text == "") { messagebox.show("data belum lengkap"); } else if (txtkeluar.text == "") { txtkeluar.text = datetime.now.tolongtimestring(); string date = datetime.now.toshortdatestring(); dbconnect dbstart = new dbconnect(); if (txtmasuk.text == ""){ dbstart.insexittime(txtid.text.tostring(), date.tostring(), txtkeluar.text.tostring()); } else { dbstart.insexittime2(txtid.text.tostring(), date.tostring(), txtkeluar.text.tostring()); } messagebox.show("jam keluar karyawan telah dimasukkan ke dalam database"); } else{ messagebox.show("karyawan ini telah selesai bekerja pada hari ini"); } } private void frmatt_load(object sender, eventargs e) { lbltime.text = datetime.now.tostring(); } private void timer1_tick(object sender, eventargs e) { lbltime.text = datetime.now.tostring(); } } } microsoft word 40vini mariani evaluasi pengendalian intern terhadap sistem akuntansi dan persediaan bahan baku.docx 666 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 666-680 evaluasi pengendalian intern terhadap sistem akuntansi pembelian dan persediaan bahan baku pada pt fuyindo multi perdana vini mariani; yonarsie bindari jurusan marketing komunikasi, fakultas komunikasi dan multimedia , jln. k.h. syahdan no. 9, kemanggisan, palmerah, jakarta barat 11480 vmariani@binus.edu abstract internal control is essential for the operational activities of a company. the author conducted research for internal control of accounting systems and inventory purchases of raw materials. internal controls for purchasing and inventory of raw materials is essential if companies want to produce a superior product. in this study researchers prepare the field research method by observation and literature study by studying the theories associated with the purchase and supply of raw materials. the results obtained show the important things that can be controlled by the company for operating companies to run well and the management can give a decision based on the reports of evaluation results, it can be suggested that companies should do in the internal control system purchase accounting and inventory of raw materials. keywords: evaluation, internal control, accounting systems, purchasing, inventory abstrak pengendalian internal merupakan hal yang penting agar kegiatan operasional dari perusahaan dapat berjalan dengan baik. penulis melakukan penelitian untuk pengendalian internal pada system akuntansi pembelian dan persediaan bahan baku. pengendalian internal untuk pembelian dan persediaan bahan baku sangat penting jika perusahaan ingin menghasilkan produk unggulan. dalam penyususnan penelitian ini peneliti menggunakan metode penelitian lapangan yang dilakukan dengan cara observasi dan kepustakaan yaitu dengan mempelajari teori-teori yang berhubungan dengan pembelian dan persediaan bahan baku. hasil penelitian yang diperoleh menunjukkan hal-hal yang penting yang dapat dikendalikan oleh perusahaan agar operasional perusahaan dapat berjalan dengan baik dan management dapat memberikan keputusan berdasarkan laporan-laporan yang dihasilkan.dan dari hasil evaluasi, dapat disarankan hal yang sebaiknya perusahaan lakukan dalam pengendalian internal system akuntansi pembelian dan persediaan bahan baku. kata kunci: evaluasi, pengendalian internal, system akuntansi, pembelian, persediaan evaluasi pengendalian intern … (vini mariani; yonarsie bindari) 667 pendahuluan latar belakang penelitian pada era globalisasi sekarang ini perkembangan dunia usaha menjadi sangat pesat. dengan demikian maka persaingan di dunia usaha pun semakin ketat, hal ini mengharuskan perusahaan untuk dapat mengelola sumber daya yang ada semaksimal mungkin agar dapat menghasilkan produk yang memiliki kualitas dan harga yang memadai. untuk itu maka perusahaan harus menjalankan operasional dengan baik yang memiliki system pengendalian internal yang baik. pengendalian internal yang baik dapat meminimalkan terjadinya kesalahan, dan untuk mengevaluasi efektivitas operasional dari suatu perusahaan. dengan adanya pengendalian internal, perusahaan dapat mengetahui masalah-masalah yang ada dalam perusahaan dan cara-cara mengatasi masalah tersebut. tujuan pengendalian internal dapat tercapai bila unsur-unsur pengendalian internal benar-benar dijalankan. perusahaan yang bergerak di dalam industry manufaktur, pengendalian internal system akuntansi pembelian dan persediaan bahan baku merupakan hal yang penting guna kelancaran operasi perusahaan, penyediaan bahan baku yang bermutu baik, tepat waktu dan menghasilkan produk yang bermutu. sistem pengendalian internal yang efektif dapat membantu manajemen perusahaan dalam pengambilan keputusan guna kelancaran operasional perusahaan. pt fuyindo multi perdana merupakan perusahaan yang bergerak di bidang industri spring bed yang bermerk dagang produk yuki springbed dan fuji springbed. dalam industri spring bed sendiri pt fuyindo multi perdana memiliki banyak pemasok baik untuk kawat, kain, busa dan kayu sehingga perusahaan harus memiliki system yang baik dalam mengatur bahan bakunya agar memiliki kualitas yang baik dan tepat waktu ketika bahan baku dibutuhkan untuk diproduksi. landasan teori menurut kerzner yang dikutip oleh ikhsan dan prianthara (2009: 21), “sistem adalah sekelompok komponen yang terdiri dari manusia dan/atau bukan manusia yang diorganisir dan diatur sedemikian rupa sehingga komponen-komponen tersebut dapat bertindak sebagai satu kesatuan dalam mencapai tujuan, sasaran bersama atau hasil akhir” menurut mcleod (2001:11), “sistem adalah sekelompok eleman yang terintegrasi dengan maksud yang sama untuk mencapai suatu tujuan”. definisi akuntansi menurut komite terminologi dari american institute of certified public accountants dikutip oleh riahi dan belkaoui (2006:50), “akuntansi adalah suatu seni pencatatan, pengklasifikasian, dan pengikhisaran dalam cara yang signifikan dan satu mata uang, transaksitransaksi dan kejadian-kejadian yang paling tidak sebagian diantaranya, memiliki sifat keuangan dan selanjutnya menginterprestasikan hasilnya”. apb (accounting principle board) statement no. 4 yang dikutip oleh harahap (2005:5) mendefinisikan akuntansi sebagai “suatu kegiatan jasa yang fungsinya memberikan informasi kuantitatif, umumnya dalam ukuran uang, mengenai suatu badan ekonomi yang dimaksudkan untuk digunakan dalam pengambilan keputusan ekonomi sebagai dasar memilih diantara beberapa alternatif”. menurut bodnar dan hapwood (2000:181), “sistem akuntansi suatu organisasi terdiri dari metode dan catatan-catatan yang dibuat untuk mengidentifikasikan, mengumpulkan, menganalisis, 668 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 666-680 mencatat dan melaporkan transaksi-transaksi organisasi dan menyelenggarakan pertanggungjawaban bagi aktiva dan kewajian yang berkaitan”. menurut ikhsan dan prianthara (2009:13), “sistem akuntansi dalam hal ini adalah kumpulan formulir, catatan-catatan dan prosedur-prosedur yang digunakan sedemikian rupa untuk menyediakan dan mengolah data keuangan yang berfungsi sebagai media control bagi manajemen untuk mendukung pengambilan keputusan bisnis”. unsur sistem akuntansi menurut mulyadi (2001), adalah : formulir, jurnal, buku besar. buku pembantu, laporan. tujuan umum system akuntansi menurut narko (2007), adalah: (1) meningkatkan kualitas informasi yang dihasilkan system; (2) meningkatkan pengendalian akuntansi dan pengecekan internal; dan (3) menekan biaya klerikal untuk menyelenggarakan catatancatatan. berdasarkan definisi coso yang dikutip oleh boynton, johnson dan kell (2004:373), mendefinisikan pengendalian intern sebagai berikut : “pengendalian intern adalah suatu proses yang dilaksanakan oleh dewan direksi, manajemen dan personel lainnya dalam suatu entitas yang dirancang untuk menyediakan keyakinan yang memadai berkenaan dengan pencapaian tujuan dalam kategori berikut : keandalan pelaporan keuangan, kepatuhan terhadap hukun dan peraturan yang berlaku, efektivitas dan efisiensi operasi”. menurut warren, reeve and fess (2006:235), “pengendalian intern adalah kebijakan dan prosedur yang melindungi aktiva perusahaan dari kesalahan penggunaan, memastikan bahwa informasi usaha yang disajikan akurat dan menyakinkan bahwa hukum serta peraturan telah diikuti”. consideration of internal control in the financial statement audit (sas78) yang dikutip oleh boynton, johnson, dan kell (2004) mengidentifikasikan lima komponen pengendalian intern yang saling berhubungan sebagai berikut : “lingkungan pengendalian, penilaian resiko, aktivitas pengendalian, informasi dan komunikasi, pemantauan”. menurut stice, stice, dan skousen (2009:571), “kata persediaan ditujuan untuk barang-barang yang tersedia untuk dijual dalam kegiatan bisnis normal, dan dalam kasus perusahaan manufaktur, maka kata ini ditujukan untuk barang dalam proses produksi atau yang ditempatkan dalam kegiatan produksi”. menurut mulyadi (2001:553), “sistem akuntansi persediaan bertujuan untuk mencatat mutasi tiap jenis persediaan yang disimpan digudang”. metode pencatatan persediaan ada 2 macam : metode mutasi persediaan (perpetual inventory method), metode persediaan fisik (physical inventory method). penilaian persediaan ada beberapa cara, diantaranya : first in, first out (fifo method), last in, first out (lifo method), rata-rata tertimbang (weight average method). unsur pengendalian intern menurut mulyadi (2001), adalah : “struktur organisasi yang memisahkan tanggung jawab fungsional secara tegas, sistem wewenang dan prosedur pencatatan yang memberikan perlindungan yang cukup terhadap kekayaan, utang, pendapatan dan biaya, praktik yang sehat dalam melaksanakan tugas dan fungsi setiap unit organisasi, karyawan yang mutunya sesuai dengan anggung jawabnya”. menurut mulyadi (2001), “sistem akuntansi pembelian digunakan dalam perusahaan untuk pengadaan barang yang diperlukan oleh perusahaan. pembelian dapat diartikan sebagai urutan kerja atau salah satu proses yang berkaitan dengan pengadaan barang yang diperlukan oleh perusahaan”. prosedur yang terkait dalam system akuntansi pembelian dan persediaan bahan baku adalah : prosedur permintaan pembelian, prosedur permintaan penawaran harga dan pemilihan pemasok, prosedur order pembelian, prosedur penerimaan barang, prosedur pencatatan utang, prosedur pencatatan harga pokok persediaan yang dibeli, prosedur permintaan dan pengeluaran barang gudang, prosedur pengembalian barang gudang, prosedur perhitungan fisik, prosedur penentuan harga pokok persediaan, prosedur adjustment. evaluasi pengendalian intern … (vini mariani; yonarsie bindari) 669 fungsi yang terkait dalam system akuntansi pembelian dan persediaan bahan baku adalah: fungsi gudang, fungsi pembelian, fungsi penerimaan, fungsi akuntansi, fungsi panitia perhitungan fisik persediaan. dokumen yang digunakan dalam system akuntansi pembelian dan persediaan bahan baku adalah : surat permintaan pembelian, surat permintaan penawaran harga, surat order pembelian, laporan penerimaan barang, bukti kas keluar, laporan pengirimaan barang, memo debit, bukti permintaan dan pengeluaran barang gudang, kartu perhitungan fisik, daftar hasil perhitungan fisik, bukti memorial. catatan akuntansi yang digunakan untuk mencatat transaksi pembelian dan persediaan bahan baku adalah : register bukti kas keluar, jurnal pembelian, kartu utang, kartu persediaan, kartu gudang, jurnal umum, jurnal pemakaian bahan baku. tabel 1 contoh jurnal pembelian pada system pencatatan periodik : pada system pencatatan perpetual : pembelian xxx utang dagang xxx persediaan xxx utang dagang xxx jurnal persediaan : pada system pencatatan periodik : pada system pencatatan perpetual : persediaan bahan baku xxx ikhtisar l/r xxx persediaan xxx koreksi pemakaian bahan xxx koreksi pemakaian bahan xxx persediaan xxx menurut mulyadi (2001:311), unsur pengendalian internal akuntansi yang diterapkan dalam system akuntansi pembelian : • organisasi o fungsi pembelian harus terpisah dari fungsi penerimaan. o fungsi pembelian harus terpisah dari fungsi akuntansi. o fungsi penerimaan harus terpisah dari fungsi penyimpanan barang. o transaksi pembelian harus dilaksanakan oleh fungsi gudang, fungsi pembelian, fungsi penerimaan, fungsi akuntansi. tidak ada transaksi pembelian yang dilaksanakan secara lengkap oleh hanya satu fungsi. • sistem otorisasi dan prosedur pencatatan o surat permintaan pembelian diotorisasi oleh fungsi gudang, untuk barang yang disimpan dalam gudang, atau oleh fungsi pemakai barang, untuk barang yang langsung pakai. o surat order pembelian diotosiasi oleh fungsi pembelian atau pejabat yang lebih tinggi. o laporan penerimaan barang diotorisasi oleh fungsi penerimaan barang. o bukti kas keluar diotorisasi oleh fungsi akuntansi atau pejabat yang lebih tinggi. o pencatatan terjadinya utang didasarkan pada bukti kas keluar yang didukung dengan surat order pembelian, laporan penerimaan barang, dan faktur dari pemasok. o pencatatan ke dalam kartu utang dari register bukti kas keluar (voucher register) diotorisari oleh fungsi akuntansi. • praktik yang sehat. o surat permintaan pembelian bernomor urut tercetak dan pemakaiannya dipertanggungjawabkan oleh fungsi gudang. o surat order pembelian bernomor urut tercetak dan pemakaiannya dipertanggungjawabkan oleh fungsi pembelian. o laporan penerimaan barang bernomor urut tercetak dan pemakaiannya dipertanggungjawabkan oleh fungsi penerimaan. o pemasok dipilih berdasarkan jawaban penawaran harga bersaing dari berbagai pemasok. o barang hanya diperiksa dan diterima oleh fungsi penerimaan jika fungsi ini telah menerima tembusan surat order pembelian dari fungsi pembelian. 670 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 666-680 o fungsi penerimaan melakukan pemeriksaan barang yang diterima dari pemasok dengan cara menghitung dan menginspeksi barang tersebut dan membandingkannya dengan tembusan surat order pembelian. o terdapat pengecekan terhadap harga, syarat pembelian dan ketelitian perkalian dalam faktur dari pemasok sebelum faktur tersebut diproses untuk dibayar. o catatan yang berfungsi sebagai buku pembantu utang secara periode direkonsiliasi dengan rekening dalam buku besar. menurut horngren, harrison dan bamber yang diterjemahkan oleh dewo, utomo dan secokusumo (2002:477), unsur pengendalian internal akuntansi yang diterapkan dalam system akuntansi persediaan : • perhitungan persediaan secara fisik dilakukan paling tidak satu tahun sekali, apapun system persediaan yang digunakan. • membuat prosedur pembelian, penerimaan, dan pengiriman barang yang seefektif mungkin. • menyimpan persediaan dengan baik, untuk menghindarkan persediaan dari pencurian, kerusakan maupun karatan. • membatasi akses ke bagian persediaan pada orang yang tidak mempunyai akses pada pencatatan perusahaan. • menggunakan system perpetual untuk persediaan yang mempunyai nilai tinggi. • membeli persediaan dalam jumlah yang ekonomis. • menyimpan persediaan yang cukup banyak untuk mencegah terjadinya kekurangan eprsediaan yang akan menyebabkan hilangnya penjualan. • jangan menyimpan persediaan terlalu banyak agar dana yang tertanam pada persediaan dapat ditekan seminimal mungkin. titik pemesanan kembali menurut assauri (2004), adalah suatu titik atau batas dari jumlah persediaan yang ada pada suatu saat dimana pemesanan harus diadakan kembali. titik ini menunjukkan kepada bagian pembelian untuk mengadakan pemesanan kembali persediaan untuk menggantikan persediaan yang telah digunakan. dalam menentukan titik ini harus diperhatikan besarnya penggunaan selama persediaan yang dipesan belum datang dan persediaan minimum. identitifikasi masalah berdasarkan latar belakang di atas, penulis mengidentifikasikan masalah yang mungkin akan terjadi dalam perusahaan ini, yaitu : 1. perusahaan tidak melaksanakan prosedur pembelian dan persediaan bahan baku sesuai dengan system yang telah dirancang. 2. belum adanya pemisahaan fungsi operasional, pencatatan dan penyimpanan. 3. belum adanya prosedur pemilihan supplier. 4. belum menggunakan dokumen dengan nomor urut tercetak. 5. saat ini otorisasi dapat dilakukan oleh orang yang tidak berwewenang. 6. sering terjadinya kehilangan bahan baku dikarenakan system penyimpanan yang kurang baik. 7. terhentinya proses produksi karena kurangnya persediaan bahan baku pada waktu dibutuhkan. tujuan penelitian berdasarkan pada permasalahan yang telah dikemukakan di atas, maka dapat dirumuskan tujuan dilaksanakannya penelitian ini yaitu : 1. mengevaluasi system pengendalian internal atas pembelian dan persediaan bahan baku yang diterapkan perusahaaan. 2. mengidentifikasi kelemahan prosedur pembelian dan persediaan bahan baku pada perusahaan. evaluasi pengendalian intern … (vini mariani; yonarsie bindari) 671 3. memberikan rekomendasi perbaikan atas kelemahan prosedur pembelian dan persediaan bahan baku pada perusahaan. metode jenis dan sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder yang dijelaskan sebagai berikut : 1. data primer, data yang diperoleh langsung dari perusahaan meliputi observasi dan wawancara langsung terhadap pihak manajemen dan karyawan perusahaan di lokasi penelitian. 2. data sekunder, data yang diperoleh dari luar perusahaan. penulis memperoleh data ini melalui penelitian kepustakaan. dalam penyusunan laporan diperlukan data yang berkaitan dengan masalah yang dibahas. maka dalam mengumpulkan data tersebut, menggunakan metode : 1. observation. pengumpulan data dengan melakukan pengamatan dan pencatatan secara sistematis terhadap gejala atau fenomena yang diselidiki langsung pad obyek yang dituju. 2. inquires of the client. pengumpulan data dengan cara mengadakan tanya jawab atau komunikasi langsung dengan karyawan perusahaan yang berhubungan dengan objek penelitian. 3. library research. pengumpulan data melalui referensi berdasarkan sumber-sumber yang diperoleh dari literature atau buku-buku yang berhubungan dengan masalah yang dibahas. untuk analisa permasalah dilakukan berdasarkan data-data yang telah diperoleh dari perusahaan untuk menemukan permasalahan yang ada, kemudian dibandingkan dengan teori yang diperoleh dari berbagai literature untuk selanjutnya ditarik kesimpulan permasalahan. hasil dan pembahasan dari hasil evaluasi ditemukan beberapa jenis dokumen yang digunakan dalam prosedur pembelian, pengeluaran bahan baku dan system perhitungan fisik, yaitu terdiri dari : laporan rop, purchase order, surat penerimaan barang, voucher memorial, bin card, kartu persediaan, buku pembantu utang, bukti pengeluaran bahan baku, kartu stock opname, rekapitulasi stock opname. dokumen-dokumen yang digunakan oleh perusahaan secara umum memiliki beberapa kelebihan yaitu : 1. perusahaan sudah menerapkan nomor urut tercetak pada formulir seperti purchase order, surat penerimaan barang, bukti pengeluaran bahan baku sehingga pemakaian formulir dapat diawasi dan memudahkan penelusuran kembali dokumen yang mendukung informasi yang dicatat dalam catatan. 2. rancangan formulir sederhana dan mudah dimengerti sehingga dapat mengurangi kesalahan pengisian. 3. terdapat otorisasi yang jelas disetiap dokumen yang dihasilkan. 4. perusahaan sudah memanfaatkan tembusan atau copy formulir. 5. perusahaan mempunyai laporan pembelian per bulan, kartu gudang dan kartu persediaan yang memberikan informasi mengenai kuantitas persediaan, laporan daftar umur hutang untuk mengetahui hutang yang sudah hampir jatuh tempo. kelemahan dari dokumen-dokumen yang digunakan oleh perusahaan, yaitu : 672 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 666-680 1. tidak terdapat surat permintaan pembelian. perusahaan melakukan permintaan pembelian melalui bagian gudang, dimana dua kali dalam seminggu bagian gudang mengirimkan laporan rop pada bagian pembelian. kemudian bagian pembelian menentukan bahan baku yang akan dibeli berdasarkan laporan rop dengan melihat kuantitas bahan baku yang sudah mencapai titik rop. ketika persediaan mencapai titik rop, bagian gudang akan membuat surat permintaan pembelian yang berisi bahan baku yang diminta, jenis dan kuantitasnya dan kemudian dikirim ke fungsi pembelian. hal ini dilakukan karena perusahan menyerahkan tanggung jawab untuk memilih barang yang dibeli kepada bagian pembelian dan menggunakan surat permintaan pembelian dianggap kurang efisien. akibatnya bagian gudang tidak mengetahui kapan bagian pembelian melakukan pemesanan dan apakah bahan baku yang mencapai titip rop sudah dipesan oleh bagian pembelian. jika bagian pembelian terlambat melakukan pemesanan bahan baku maka dapat mengakibatkan kekurangan bahan baku yang dipakai untuk produksi. hal ini bisa dihindari jika bagian gudang yang menuliskan bahan baku yang sudah mencapai titik rop. rekomendasi untuk bagian gudang membuat surat permintaan pembelian yang berisikan bahan baku yang akan dibeli yang telah mencapai titik rop dan mencantumkan kuantitas yang diperlukan dan sesuai dengan kebutuhan. 2. tidak terdapat surat permintaan penawaran harga. bagian pembelian melakukan prosedur pemilihan pemasok secara lisan dengan menggunakan telepon untuk menanyakan harga bahan baku yang dibutuhkan perusahaan. kemudian bagian pembelian memilih pemasok yang paling sesuai tanpa adanya analisis mengenai perbandingan harga dan tidak ada dokumen yang mendukung bahwa bagian pembelian telah melakukan permintaan penawaran harga. surat permintaan penawaran harga digunakan untuk meminta penawaran harga barang kepada beberapa pemasok dengan tujuan untuk menganalisa pemasok yang akan dipilih dan sebagai bukti pendukung bahwa bagian pembelian dalam memilih pemasok melalui penawaran harga bersaing. perusahaan menggunakan telepon untuk menanyakan harga kepada pemasok agar mendapatkan informasi yang lebih cepat dari pemasok sehingga perusahaan tidak menggunakan surat permintaan penawaran harga karena dianggap tidak efisien. dengan tidak terdapatnya surat permintaan penawaran harga maka pengendalian intern pada perusahaan menjadi kurang maksimal dan tidak mempunya bukti tertulis bahwa bagian pembelian dalam melakukan pemilihan pemasok berdasarkan harga yang paling murah dari beberapa pemasok, sehingga perusahaan tidak dapat menilai kinerja bagian pembelian. dengan kondisi seperti ini memungkinkan bagian pembelian hanya menanyakan harga kepada satu pemasok. sehingga perusahaan gagal untuk mendapatkan bahan baku dari pemasok lain yang memberikan harga lebih murah. rekomendasi yang diberikan dimana perusahaan menggunakan surat permintaan penawaran harga, hal ini dapat mengikat perusahaan dan pemasok bahwa harga yang diberikan benar dan surat permintaan penawaran harga dapat digunakan untuk mengevaluasi efektifitas dari bagian pembelian, dapat membuktikan apakah bagian pembelian menentukan pemasok berdasarkan harga yang paling murah dari beberapa pemasok yang sudah memberikan penawaran harga. 3. tidak menerapkan blind receiving system pada tembusan purchase order yang dikirim ke bagian penerimaan. seringkali apabila dalam kondisi dimana barang yang diterima banyak dan harus ditandatangani dengan segera. bagian gudang yang menerima barang untuk menghitung kembali dan menginspeksi barang yang diterima kemudian membuat surat penerimaan barang sesuai dengan purchase order. untuk menjaga agar fungsi penerimaan dapat benar-benar melakukan perhitungan dan pengecekan barang yang diterima dari pemasok maka diterapkan tembusan purchase order dengan blind receiving system yaitu kolom kuantitas dalam tembusan ini di blok hitam agar kuantitas yang dipesan yang dicantumkan dalam purchase order tidak terlihat. perusahaan menganggap pengendalian seperti ini sudah cukup baik dengan tidak menerapkan blind receiving system pada tembusan purchase order sehinggan tembusan purchase order yang dikirimkan ke bagian gudang dicantumkan pula kuantitas yang dipesan. hal ini akan merugikan perusahaan karena tanpa adanya blind copy maka tidak terdapat alat yang memastikan bahwa bagian gudang sudah melakukan penghitungan dan pengecekan barang dengan benar. evaluasi pengendalian intern … (vini mariani; yonarsie bindari) 673 apabila terdapat kekeliruan yang terdeteksi di kemudian hari, maka pemasok tidak akan bertanggung jawab terhadap hal tersebut karena saat proses penerimaan barang telah disetujui. rekomendasi bagi perusahaan untuk menggunakan system penerimaan blind receiving system bagi bagian gudang, dimaksudkan untuk lebih meningkatkan pengendalian intern pada prosedur penerimaan barang karena dengan terdapatnya system ini maka bagian penerimaan akan benarbenar menghitung barang yang diterima. 4. tidak dicantumkan alamat perusahaan pada formulir purchase order. perusahaan menggunakan formulir purchase order untuk memesan bahan baku kepada pemasok di luar perusahaan tidak alamat perusahaan. berdasarkan prinsip dasar prancangan formulir seharusnya untuk formulir-formulir yang dikirim keluar perusahaan, nama, alamat dan bahkan logo perusahaan perlu dicantumkan pada formulir untuk memudahkan identifikasi asal formulir tersebut bagi perusahaan penerima. apabila tidak ada alamat perusahaan dalam formulir akan membuat pemasok sulit mengidentifikasi asal formulir tersebut. mungkin untuk pemasok yang sudah pernah bekerjasama tidak akan bermasalah, tetapi untuk pemasok baru akan sulit dan dapat terjadi alamat yang dituju salah karena pemberitahuannya melalui telepon. rekomendasi untuk perusahaan mendesain ulang formulir purchase order agar dicantumkan alamat perusahaan beserta nomor telepon utnuk mempermudah pihak luar mengidentifikasi asal formulir tersebut. 5. terdapat informasi dalam formulir yang tidak diperlukan. pada surat penerimaan barang yang dimiliki perusahaan, terdapat kolom harga/unit dan jumlah. tetapi pada praktiknya kolom tersebut tidak diisi oleh karyawan yang mempunyai otorisasi membuat dokumen karena dianggap tidak diperlukan. dokumen surat penerimaan barang digunakan untuk menunjukkan bahwa barang yang diteirma dari pemasok memenuhi jenis, spesifikasi, mutu dan kuantitas seperti yang tercantum dalam purchase order. sehingga untuk harga satuan dan jumlah tidak diperlukan karena harga barang sudah tercantum pada purchase order dan surat jalan. perusahaan seharusnya memperbaiki dokumen surat penerimaan barang dengan mengilangkan kolom harga/unit dan jumlah. karena informasi tersebut tidak diperlukan dalam dokumen surat penerimaan barang. selain itu dengan dihapuskannya harga/unit dan jumlah. perusahaan dapat memperlebar kolom keterangan, karena kolom tersebut terlalu kecil. evaluasi terhadap prosedur pembelian dan persediaan bahan baku. berdasarkan evaluasi yang telah dilakukan, terdapat beberapa permasalahan, yaitu : 1. flowchart yang dimiliki perusahaan berbeda dengan praktiknya. berdasarkan flowchart perusahaan seharusnya terdapat dokumen purchase requesting planning list pada prosedur permintaan pembelian barang tetapi pada prakteknya perusahaan hanya menggunakan laporan rop yang kemudian dikirimkan ke bagian pembelian, dimana bagian pembelian yang menentukan barang yang akan dibeli. seharusnya setiap prosedur perusahaan dibuat secara tertulis dan digambarkan dengan flowchart dan antara prosedur dan praktik harus sesuai untuk memudahkan dalam memahami prosedur tersebut bagi pihak-pihak yang membutuhkan informasi tersebut atau karyawan baru. flowchart yang perusahaan miliki adalah flowchart yang dibuat ketika pembuatan system akuntansi pertama kali dalam perusahaan. prosedur-prosedur perusahaan yang ternyata berbeda dengan rancangan, perusahaan tidak melakukan revisi atas flowchart tersebut. ini akan mengakibatkan bagi karyawan baru atau pihakpihak yang belum mengetahui mengenai prosedur perusahan akan merasa rancu ketika mempelajari prosedur perusahaan dengan melihat rancangan yang berda dengan pratiknya. disarankan agar perusahaan memperbaharui flowchart yang dimilikinya sehingga akan memudahkan dalam memperlajari prosedur yang dimiliki perusahaan. 2. perusahaan hanya memilih pemasok yang terdapat pada data perusahaan tanpa mencari pemasok baru. dalam prosedur pemilihan pemasok, bagian pembelian memilih pemasok dengan mananyakan harga kepada beberapa pemasok yang sudah terdaftar di dalam data perusahaan tanpa mencari pemasok baru. bagian pembelian dalam menentukan pemasok harus dipilih tidak berdasarkan hubungan istimewa dan pribadi di antara fungsi pembelian dengan pemasok. sehingga mencari pemasok baru sangat berguna untuk membandingkan harga dengan pemasok yang sudah ada. hal 674 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 666-680 ini disebabkan karena perusahaan menganggap bahwa pemasok yang mereka miliki sudah mempunyai kualitas yang bagus dan harga yang murah sehingga tidak perlu mencari pemasok yang baru lagi. dengan tidak mencari pemasok baru maka akan menghilangkan kesempatan perusahaan untuk mendapatkan bahan baku dengan kualitas yang lebih bagus dan harga yang lebih murah. hal ini bisa merugikan perusahaan utnuk jangka panjangnya dimana bila bahan baku yang dimiliki harganya lebih tinggi dari harga pesaing maka perusahaan bisa kalah dalam persaingan karena harga jual produknya lebih mahal. rekomendasi bagi perusahaan dengan membuat kebijakan untuk bagian pembelian mencari pemasok baru, karena dalam era globalisasi ini, banyak usaha-usaha baru bermunculan sehingga memungkinkan terdapat pemasok baru yang lebih menguntungkan dari pada pemasok lama. 3. surat penerimaan barang hanya dibuat sebanyak 2 rangkap dan bagian gudang sendiri tidak mengarsipkan spb. pada prosedur penerimaan barang, bagian gudang setelah menerima dan memeriksa barang barang maka akan membuat surat permintaan barang rangkap 2 yang berisi kuantitas dan jenis barang yang diterima. berdasarkan spb bagian gudang mengupdate bin card. dokumen spb yang dibuat 2 rangkap tersebut kemudian didistribusikan ke bagian akuntansi beserta surat jalan dan ke bagian pembelian. bagian gudang sendiri tidak mengarsipkan spb tersebut. spb dibuat oleh fungsi penerimaan untuk menunjukan bahwa barang yang diterima dari pemasok telah memenuhi jenis, spesifikasi, mutu dan kuantitas seperti yang tercantum dalam purchase order dan digunakan untuk mengupdate bin card. spb digunakan sebagai dokumen pendukung dalam mengupdate bin card maka seharusnya bagian gudang mengarsipkan spb tersebut. perusahaan menganggap spb yang dibuat sebanyak 2 rangkap yang kemudian didistribusikan ke bagian akuntansi dan pembelian sudah cukup. karena pihak-pihak inilah yang lebih membutuhkan spb, bagian akuntansi menggunakan spb untuk mengupdate kartu persediaan dan sebagai dasar dalam mencatat utang. bagian pembelian menggunakan spb sebagai laporan bahwa barang yang dipesan sudah diterima. dengan tidak mengarsipkan spb maka bagian gudang akan sulit dalam menjamin kebenaran akan catatan yang dibuatnya. apabila terjadi perbedaan catatan bin card dengan sebenarnya maka bagian gudang sulit menelusuri ke buti pendukung, karena bagian gudang tidak mengarsipkan spb yang digunakan untuk menambah persediaan pada bin card. rekomendasi bagi bagian gudang sebaiknya membuat spb sebanyak 3 rangkap untuk didistribusikan ke bagian pembelian, akuntansi dan diarsipkan sendiri oleh bagian gudang sebagai bukti dalam mengupdate bin card. 4. perhitungan fisik persediaan dilakukan oleh bagian akuntansi dan gudang. perhitungan fisik persediaan bahan baku yang dilakukan sebulan sekali dikerjakan oleh karyawan bagian akuntansi dan dibantu karyawan bagian gudang. hal ini merupakan kelemahan dari system perhitungan fisik dimana seharusnya dengan perhitungan ini, perusahaan dapat mengvaluasi bagian akuntansi dan bagian gudang mengenai pertanggungjawabannya atas persediaan. tujuan perhitungan fisik bahan baku yaitu untuk mengetahui jumlah bahan baku yang berada di gudang dan untuk meminta pertanggungjawaban mengenai bahan baku yang disimpan oleh fungsi gudang dan pertanggungjawaban mengenai ketelitian dan keandalan data persediaan yang dicatat pada kartu persediaan di fungsi akuntasi dan kartu gudang di fungsi gudang. oleh karena itu agar data yang dihasilkan dari perhitungan fisik persediaan dijamin ketelitian dan keandalannya, maka panitia dibentuk untuk melaksanakan kegiatan tersebut harus bukan karyawan dari kedua fungsi yang diminta pertanggungjawabannya. hal ini dilakukan perusahaan karena menurut perusahan bagian akuntansi yang mempunyai wewenang untuk melakukan perhitungan fisik. perhitungan ini dilakukan untuk membuat laporan keuangan pada akhir bulan sehingga untuk prosedur dan prosesnya dilakukan oleh fungsi akuntansi. dengan terdapatnya kondisi seperti ini apabila bagian gudang melakukan kecurangnya, kecurangan tersebut tidak dapat terdeteksi karena perhitungan fisik tidak dilakukan secara mendadak dan bagian gudang ikut membantu dalam proses perhitungan. hal ini akan merugikan perusahaan karena asset perusahaan menjadi berkurang. selain itu apabila saat terjadi prhitungan bahan baku ternyata bagian akuntansi melakukan kesalahan pencatatan, maka bagian akuntansi dapat mengkoreksinya sendiri, sehingga perusahaan tidak bisa menilai ketelitian bagian akuntansi dalam mencatat persediaan. rekomendasi untuk evaluasi pengendalian intern … (vini mariani; yonarsie bindari) 675 system perhitungan fisik dilakukan oleh suatu panitia yang tidak termasuk karyawan bagian akutnansi dan gudang. sehingga hasil perhitungan persediaan dapat mengevaluasi kinerja bagian gudang dan bagian akuntansi. evaluasi terhadap pengendalian intern yang diterapkan. struktur organisasi 1. fungsi pembelian sudah terpisah dari fungsi penerimaan. dengan sudah terpisahkan fungsi ini maka tercipta pengecekan secara independen atas barang yang dipesan oleh bagian pembelian dan akan mencegah terjadinya kecurangan yang dilakukan oleh bagian pembelian. 2. fungsi pembelian sudah terpisah dari fungsi akuntansi. hal ini untuk menjaga kekeyaan perusahaan dan menjamin ketelitian dan keandalan data keuangan. 3. transaksi sudah dilaksanakan oleh lebih dari satu orang dari satu fungsi. semua transaksi tidak dikerjakan oleh satu fungsi saja dan tidak dikerjakan oleh satu orang saja. sistem otorisasi. 1. purchase order yang diotorisasi oleh manajer pembelian dan disetujui general manager. 2. surat penerimaan barang yang diotorisasi oleh kepala gudang dan disetujui plant manager. 3. bukti pengeluaran bahan baku yang dibuat oleh bagian staff produksi dan disetujui oleh kepala produksi. prosedur pencatatan. 1. fungsi akuntansi mencatat terjadinya utang kepada pemasok atas daar voucher memorial yang didukung dokumen-dokumen yaitu surat penerimaan barang, purchase order, surat jalan dan faktur dari pemasok. 2. perusahaan sudah menggunakan system kodering untuk memudahkan dalam pencatatan seperti dalam data pemasok, setiap pemasok memiliki kode, sehingga lebih memudahkan. kelemahan prosedur pencatatan yang dilakukan oleh perusahaan yaitu : 1. tanggal pengiriman dalam formulir purchase order tidak diisi oleh bagian pembelian. didalam formulir purchase order terdapat keterangan untuk tanggal pengiriman barang, dimana bagian pembelian sering tidak mengisi tanggalnya. purchase order merupakan formulir yang digunakan untuk memesan barang kepada pemasok yang telah dipilih yang berisi keterangan mengenai barang yang akan dibeli seperti nama barang, kuantitas, jenis dan juga penting untuk mencantumkan tanggal berapa barang tersebut harus dikirim agar pemasok tidak telat dalam mengirimkan barang pesanan. kondisi ini akan mengakibatkan jika barang yang diterima melewati tanggal yang seharusnya atau terjadinya keterlambatan pengiriman maka akan sulit untuk mengidentifikasinya bagi karyawan gudang yang menerima barang. rekomendasi untuk semua kolom yang terdapat di formulir untuk selalu diisi. untuk formulir purchase order sebaiknya bagian pembelian konsisten untuk mengiri tanggal pengiriman barang karena informasi tersebut cukup penting untuk menilai pemasok. 2. beberapa formulir tidak diisi secara lengkap oleh karyawan yang menulis formulir. dalam purchase order, surat penerimaan barang terdapat kolom kode barang tetapi pada praktiknya kolom tersebut dikosongkan atau tidak diisi. dalam formulir spb terdapat informasi mengenai po no. tetapi oleh perusahaan tidak diisi. formulir digunakan oleh perusahaan untuk merekam data transaksi bisnis perusahaan dan mengurangi kesalahan dengan cara menyatakan semua kejadian dalam bentuk tulisan. tentu saja semua informasi yang ada dalam formulir wajib diisi karena informasi tersebut berguna untuk memperlancar suatu transaksi. dengan tidak dituliskannya kode barang memungkinkan untuk terjadi kesalahan barang yang dipesan pada purchase order, kesalahan mengidentifikasi barang yang diterima pada surat penerimaan barang. 676 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 666-680 karena kode merupakan sesuatu yang unik dan spesifik sedangkan nama barang memiliki nama yang saling menyerupai dan formulir ditulis dengan tulisan tangan, maka pembaca mungkin sulit mengidentifikasi tulisan tersebut tetapi jika angka lebih mudah diidentifikasi sehingga bisa mengurangi kesalahan. rekomendasi bagi perusahaan agar menegaskan kepada karyawan yang menulis formulir untuk mengisi secara lengkap informasi yang dibutuhkan dalam formulir. praktik yang sehat. 1. perusahaan telah melakukan pemeriksanaan fisik sebulan sekali. 2. perusahaan telah menerapkan system reorder point (rop). 3. perusahaan menggunakan metode first in first out (fifo) dalam pencatatan persediaan. beberapa kelemaham yang membuat pengendalian internal di perusahaan yaitu : 1. perusahaan menggunakan system pergudangan terbuka. penyimpanan bahan baku terletak satu ruangan dengan bagian produksi dan karyawan selain karyawan bagian gudang diijinkan untuk keluar masuk dengan bebas tanpa adanya pengamanan yang ketat. sistem pergudangan tertutup akan menjamin keamanan barang yang akan disimpan di gudang karena system ini mengharuskan bahan baku secara fisik disimpan dalam suatu ruangan tertutup dan tidak sembarangan karyawan dapat memasuki gudang. rekomendasi bagi perusahaan untuk menggunakan system pergudangan tertutup, dimana persediaan disimpan di satu ruangan tertutup dan akses keluar masuk ruangan tersebut dibatasi. hanya karyawan yang bertanggung jawab terhadap barang saja yang berhak akses di tempat penyimpanan tersebut. 2. terdapat keterlambatan penerimaan bahan baku dari pemasok. seharusnya pemasok mengirimkan bahan baku tepat waktu agar tidak menggangu proses produksi perusahaan dan perusahaan tidak kekurangan bahan baku. terjadinya keterlambatan bahan baku dikarenakan bagian pembelian tidak melakukan pengawasan atas tanggal penerimaan yang terdapat pada purchase order dan tidak melakukan pembandingan antara tanggal yang seharusnya diterima dengan tanggal penerimaan barang sehingga tidak memberikan teguran pada pemasok yang terlambat. dengan keterlambatan ini maka bagian produksi akan terlambat untuk memproduksi barang jadi, sehingga pengiriman produk jadi menjadi terlambat. rekomnedasi bagi perusahaan dengan melakukan penilaian atas keterlambatan pengiriman bahan baku agar pemasok yang terlambat dapat ditegur dan tidak mengulanginya lagi. selain itu bagian gudang yang menerima barang harus mengetahui tanggal berapa barang akan datang. 3. perusahaan tidak melakukan evaluasi terhadap pemasok yang sudah dipilih. perusahaan dalam melakukan pemilihan pemasok bahan baku hanya berdasarkan data pemasok yang perusahaan dimiliki. perusahaan seharusnya membuat suatu penilaian pemasok untuk mengevaluasi pemasok yang sudah dipilih dan mengetahui apakah kinerja pemasok tersebut masih baik dalam menyediakan bahan baku untuk perusahaan. perusahaan tidak membuat evaluasi pemasok yang sudah dipilih dikarenakan perusahaan percaya pemasok yang sudah lama bekerjasama dengan perusahaan utnuk menyediakan bahan baku yang dibutuhkan perusahaan memiliki kualitas yang sesuai dengan standar perusahaan. hal ini akan mengakibatkan perusahaan memakai pemasok yang sama secara terus-menerus padahal kualitasnya kurang bagus, dikarenakan tidak adanya evaluasi terhadap pemasok tersebut. rekomendasi bagi perusahaan dengan membuat laporan evaluasi mengenai pemasok yang sering bekerjasama dengan perusahaan. sehingga dengan adanya evaluasi ini, perusahaan dapat menilai kinerja dari pemasok yang ia miliki baik kualitas dan ketepatan waktu. 4. bagian gudang tidak memiliki inventory tag untuk tiap bahan baku yang ada di gudang. di dalam gudang terdapat berbagai jenis bahan baku. seharusnya semua bahan baku yang disimpan di gudang diberikan inventory tag untuk memudahkan pengidentifikasian dan pengawasan terhadap kuantitas suatu jenis bahan baku. dengan tidak adanya inventory tag, akibatnya jika bagian produksi meminta bahan baku ke bagian gudang akan terjadi kesalahan pengiriman jenis bahan baku. rekomendasi bagi bagian gudang membuat inventory tag yang kemudian ditempelkan pada setiap jenis bahan baku. sehingga akan mempermudah karyawan gudang untuk mengidentifikasi bahan baku yang diperlukan. evaluasi pengendalian intern … (vini mariani; yonarsie bindari) 677 usulan perbaikan prosedur sistem akuntansi pembelian dan persediaan. prosedur sistem pembelian yang diusulkan. gambar 1 usulan flowchart pembelian 678 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 666-680 gambar 2 usulan flowchart pembelian gambar 3 usulan flowchart pembelian evaluasi pengendalian intern … (vini mariani; yonarsie bindari) 679 gambar 4 usulan flowchat sistem perhitungan fisik bahan baku penutup kesimpulan berdasarkan hasil evaluasi pada pengendalian intern system akuntansi pembelian dan persediaan bahan baku pt fuyindo multi perdana yang telah dilakukan dapat disimpulkan, bahwa: (1) prosedur pemilihan pemasok yang masih kurang, perusahaan tidak membuat dokumen surat permintan penawaran harga yang dapat digunakan sebagai bukti tertulis bahwa fungsi pembelian dalam memilih pemasok berdasarkan harga bersaing; (2) terdapat keterlambatan penerimaan bahan baku dari pemasok dikarenakan bagian pembelian tidak mencantumkan tanggal pengiriman dalam formulir purchase order; (3) bagian gudang membuat surat penerimaan barang untuk mengupdate bin card tetapi tidak mengarsipkan dokumen tersebut sehingga sulit bagi perusahaan untuk menelusuri dokumen terkait; (4) perhitungan fisik persediaan dilakukan oleh bagian akuntansi dan gudang sehingga jika bagian gudang atau akuntansi melakukan kecurangan maka catatannya dapat dikoreksi sendiri; dan (5) perusahaan menggunakan system pergudangan terbuka, dimana karyawan yang bukan bagian gudang dapat keluar masuk sehingga dapat menyebabkan penyimpanan bahan baku menjadi tidak aman dan perusahaan tidak memiliki inventory tag untuk tiap bahan baku yang ada di gudang sehingga sering terjadi kesalahan mengirim bahan baku ke bagian produksi. saran saran yang diusulkan dalam pengendalian intern system akuntansi pembelian dan persediaan adalah: (1) perusahaan membuat kebijakan untuk bagian pembelian mencari pemasok baru. kemudian juga perusahaan harus membuat laporan evaluasi mengenai pemasok yang dipilih selama periode satu tahun dan berdasarkan laporan tersebut perusahaan menentukan pemasok yang akan dipilih dan perusahaan harus membuat surat permintaan penawaran harga untuk mengevaluasi efektifitas dari 680 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 666-680 bagian pembelian; (2) bagian pembelian harus selalu mengisi tanggal pengiriman bahan baku pada formulir puchase order sehingga apabila pemasok terlambat mengirimkan bahan baku, maka dapat langsung ditegur. selain itu keterlambatan tersebut dapat terdeteksi dan akan mempengaruhi penilaian perusahaan terhadap pemasok yang akan dipilih nanti berdasarkan form evaluasi pemasok; (3) bagian gudang sebaiknya membuat surat penerimaan barang sebanyak 3 rangkap agar bagian gudang dapat mengarsipkan dokumen tersebut, sehingga bila terjadi kesalahan pencatatan pada bin card bagian gudang mudah menelusurinya ke bukti pendukung; (4) perhitungan fisik persediaan dilakukan oleh suatu panitia yang tidak termasuk karyawan bagian akuntansi dan gudang, sehingga hasil perhitungan fisik ini dapat mengevaluasi kinerja bagian gudang dan bagian akuntansi; dan (5) perusahaan menggunakan system pergudangan tertutup, dimana persediaan disimpan disatu ruang tertutup dan akses keluar masuk ruangan tersebut dibatasi. sehingga keamanan persediaan terjamin. dan bagian gudang sebaiknya membuat inventory tag yang kemudian ditempelkan pada setiap jenis bahan baku sehingga akan mengurangi kesalahan dalam mengambil bahan baku yang digunakan untuk produksi. daftar pustaka assauri, s (2004). manajemen produksi dan operasi (edisi revisi). jakarta : penerbit fakultas ekonomi universitas indonesia. bodnar, g.h. & hopwood, w.s. (2000). sistem informasi akuntansi buku 1. alih bahasa oleh jusuf, a.a. & tambunan, r.m. jakarta : penerbit salemba empat. boynton, w.c., johnson, r.n. & kell, w.g. (2003). modern auditing jilid i (edisi 7). alih bahasa oleh rajoe, p.a., gania, g. & budi, i.s. jakarta : penerbit erlangga. harahap, s.s. (2005). teori akuntansi. jakarta : penerbit rajagrafindo persada. horngren, c.t., harrison, w.t. & bamber, s.l. (2002). accounting jilid i (edisi 5). alih bahasa oleh dewo, s.a., utomo, s. & secokusumo, t.h. jakarta : penerbit salemba empat. ikhsan , a., & prianthara, i.b.t (2009). akuntansi untuk manajer (edisi 1). yogjakarta : penerbit graha ilmu. mcleod, jr. r. (2001). sistem informasi manajemen jilid 1 (edisi 10). alih bahasa oleh teguh, h. jakarta: penerbit prenhallindo. mulyadi (2001). sistem akuntansi (edisi 3). jakarta : penerbit salemba empat. narko (2007). sistem akuntansi dilengkapi dengan soal jawab. jakarta : penerbit yayasan pustaka nusatama. riahi, a. & belkaoui (2006). teori akuntansi buku 1 (edisi 5). jakarta : penerbit salemba empat. stice, e.k., stice, j.d. & skousen, k.f. alih bahasa oleh akbar, a. (2009). intermediate accounting. jakarta : penerbit salemba empat. warren, c.s., reeve, j.m. & fess, p.e. alih bahasa oleh farahmita, a., amanugrahani, & hendrawan, t. (2006). pengantar akuntansi buku 1 (edisi 21). jakarta : penerbit salembat empat. microsoft word 44_yosica mariana-set.docx 410 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 410-417 fungsi ruang terbuka di sekitar kawasan rumah susun: studi kasus pada rumah susun bendungan hilir 1 yosica mariana jurusan arsitektur, fakultas sains dan teknologi, binus university jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480. mariana_yosica@binus.ac.id abstract the presence of a building, whether large or small, brings impacts on the environment. residential houses, commercial buildings, office buildings or flats have both positive and negative impacts. this research aims to determine the changing function and utilization patterns of open green spaces in the some areas around a flat into built spaces. rumah susun bendungan hilir 1 is purposively selected as the study site. the research method uses a descriptive survey is to make direct field observations. based on the results it is showed that there is a land use change, especially in some areas directly adjacent to the flats, and a deviation on spatial plan as well as on the open space. keywords: flat, land use change, open green space. abstrak kehadiran sebuah bangunan, kecil ataupun besar, tentu memiliki dampak terhadap lingkungan. rumah tinggal, bangunan komersial, bangunan perkantoran ataupun rumah susun memiliki dampak positif ataupun negatif. penelitian ini bertujuan untuk mengetahui proses alih fungsi dan pola pemanfaatan ruang terbuka hijau di kawasan sekitar rumah susun yang menjadi ruang terbangun. rumah susun bendungan hilir 1 dipilih secara purposive sebagai lokasi penelitian. metode penelitian menggunakan survey deskriptif yaitu dengan melakukan pengamatan langsung di lapangan (field observation). berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa terjadi perubahan fungsi lahan (land use) terutama pada daerah yang berbatasan langsung dengan rumah susun tersebut dan penyimpangan pada rencana tata ruang serta pada ruang terbuka. kata kunci : rumah susun, perubahan fungsi lahan, ruang terbuka hijau fungsi ruang terbuka… (yosica mariana) 411 pendahuluan suatu proses pembangunan akan membawa konsekwensi baik positif ataupun negatif, termasuk dalam pembangunan rumah susun. ketika sebuah pembangunan dimulai pada suatu lahan, dimulai jugalah “tekanan” terhadap lingkungan sekitarnya. diawali dengan kehadiran para pekerja proyek selama proses pembangunan, kemudian disertai dengan kemunculan sektor informal seperti warung-warung makan dan pedagang kaki lima. seringkali kehadiran sektor informal ini bersifat “kagetan/dadakan”, yang pada akhirnya menimbulkan ketidakteraturan dan berkesan kumuh pada lingkungannya. bahkan terkadang, keadaan ini dijumpai ketika rumah susun tersebut sudah beroperasi. tekanan pada lingkungan semakin bertambah, dengan kesibukan lalu lintas, volume limbah padat dan cair meningkat, hilangnya daerah resapan air hujan, pergeseran fungsi ruang terbuka dan tekanan-tekanan lainnya. tekanan-tekanan ini merupakan permasalahan yang harus dipecahkan, terutama bagi rumah susun warga kota, yang justru diharapkan dapat memberikan nilai positif secara timbal balik terhadap lingkungan. tekanan yang ditimbulkan oleh suatu bangunan terhadap lingkungan sekitarnya bermacam-macam, mulai dari tekanan terhadap utilitas kota, lalu lintas, ekonomi dan sosial masyarakat, ruang terbuka, tata guna lahan, dan lain sebagainya. penataan ruang di wilayah perkotaan perlu meperhatikan pengaturan antara ruang terbangun dan ruang tidak terbangun (ruang terbuka). ketersediaan ruang terbuka kota sangat penting dalam perencanaan sebuah kota. tetapi seiring dengan peningkatan jumlah penduduk kota, ketersediaan lahan untuk pemukiman masyarakat semakin sempit, sehingga penyediaan ruang terbuka dalam suatu lingkungan terkadang diabaikan. lokasi penelitian berada di rumah susun bendungan hilir 1 di jl. administrasi, bendungan hilir, pejompongan, jakarta pusat. dibangun pada tahun 1985 oleh dinas perumahan dki jakarta, rumah susun ini ditujukan untuk golongan masyarakat berpenghasilan rendah. landasan teori budihardjo (2009) mengatakan bahwa penataan ruang dan pengelolaan wilayah di indonesia masih relatif baru. oleh karena itu masih banyak ditemui ketimpangan-ketimpangan dari rencana yang sudah ditetapkan. secara umum, ada beberapa isu pokok dalam kaitannya dengan tata ruang dan pengelolaan wilayah di indonesia yaitu keterpaduan perencanaan, orientasi dan motivasi perencanaan, kemitraan pemerintah dan swasta, partisipasi masyarakat, keterkaitan transportasi dan infrastruktur dan pertarungan perolehan lahan. berdasarkan undang-undang no. 24 tahun 1992, tata ruang diartikan sebagai wujud struktural pemanfaatan ruang dan pola pemanfaatannya, baik yang direncanakan maupun tidak, yang menunjukkan adanya hirarki dan keterlibatan ruang. ada tiga unsur utama di dalam penataan ruang yaitu: (1) perencanaan tata ruang yang dibedakan atas rencana tata ruang wilayah (rtrw) propinsi, kabupaten dan kota, serta rencana-rencana yang bersifat lebih rinci; (2) pemanfaatan ruang yang merupakan wujud operasionalisasi rencana tata ruang atau pelaksanaan pembangunan; (3) pengendalian pemanfaatan ruang, yang terdiri dari mekanisme perijinan dan penertiban terhadap pelaksanaan pembangunan agar tetap sesuai dengan rencana tata ruangnya. penataan ruang dalam wilayah perkotaan bertujuan agar pembangunan di kota tidak berkembang begitu saja tanpa arah dan mengabaikan lingkungan. hal ini dapat membuat suatu kota menjadi tidak terarah, kacau dan tidak berkelanjutan. supriyadi (2009) menjelaskan bahwa pembangunan kota yang tidak mengacu pada tata ruang akan menimbulkan berbagai konflik yang terkadang sulit untuk diuraikan dan dipecahkan. konflik ini terjadi karena tingginya tingkat urbanisasi, yang mengakibatkan jumlah penduduk bertambah, kegiatan atau aktivitas meningkat sedangkan daya 412 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 410-417 dukung lingkungan terbatas. jakarta, surabaya, semarang, bandung merupakan contoh dari kota yang proses pembangunannya tidak terkendali, dengan kesemrawutan dan kekumuhan akibat tumbuhnya perkampungan, pedagang kaki lima berjualan di badan jalan, pasar kaget di ruang terbuka (taman kota), pemukiman liar di sepanjang rel dan bantaran sungai dan lain sebagainya. supriyatno (2009) mengatakan bahwa ruang terbuka ditinjau dari beberapa aspek memiliki banyak manfaat. secara ekologis, ruang terbuka yang hijau dapat menurunkan temperatur kota, mengurangi polusi udara, mencegah banjir dan meningkatkan kualitas air tanah. secara sosial budaya, keberadaan ruang terbuka dapat memberikan fungsi sebagai ruang berinteraksi, sarana rekreasi dan sebagai ‘tanda’ kota berbudaya. wujudnya seperti taman kota, lapangan olah raga atau makam. secara arsitektur, ruang terbuka dapat meningkatkan keindahan dan kenyamanan kota melalui keberadaan taman-taman kota, jalur-jalur hijau dan jalan-jalan kota. sementara ditinjau dari sisi ekonomi, jika ruang terbuka hijau ini dikelola dengan baik dan menarik maka akan mengundang penghuni kota hadir berekreasi dan membangkitkan sektor ekonomi di sekitarnya seperti jasa parkir, warung, tempat makan dan sebagainya. pada seminar nasional arsitektur peran ruang publik dalam pengembangan sektor properti dan kota, menteri pu menyatakan “ruang publik dapat dirancang dengan baik sesuai dengan tata ruang kotanya, diharapkan dapat memenuhi kebutuhan masyarakat akan ruang terbuka, meningkatkan kualitas kehidupan, membentuk identitas komunitas, melindungi kualitas lingkungan dan meningkatkan nilai ekonomi bangunan atau properti pada lokasi yang berdekatan dengan ruang publik tersebut. disamping itu, ruang publik juga berfungsi memberikan nilai tambah bagi lingkungan dari segi estetika kota, pengendalian pencemaran udara, pengendalian iklim mikro serta memberikan citra sebuah kota. dalam konteks itulah, saya senantiasa mendorong berlakunya pendekatan penataan ruang digunakan sebagai landasan pelaksanaan pembangunan. keberadaan penataan ruang dirasakan semakin penting dewasa ini, sejalan dengan kebutuhan kita bersama untuk mengupayakan penyelenggaraan pembangunan yang terpadu lintas sektor, lintas wilayah dan diantara pemerintah, swasta dan masyarakat menuju pemanfaatan ruang yang nyaman, produktif dan berkelanjutan.” metode penelitian ini menggunakan metode observasi deskriptif yang bertujuan untuk mengetahui, membandingkan dan menganalisis hubungan antara fungsi lahan yang ada dan ruang terbuka terhadap rencana tata ruang pada area sekitar rumah susun yang dijadikan obyek pengamatan. lokasi penelitian dilakukan pada rumah susun bendungan hilir 1 yang berada di daerah perkotaan dan cukup lama dihuni, sehingga dampaknya terhadap lingkungan sekitarnya sudah terlihat secara permanen. pengumpulan data dilakukan dengan cara melakukan survei dan pengamatan pada lokasi penelitian. metode pengamatan dilakukan untuk mendapatkan gambaran dan data mengenai pemanfaatan lahan di sekitar lokasi. metode ini dilakukan melalui interprestasi dan penginderaan jauh. pelaksanaan ini dilakukan dalam tiga tahapan yaitu: (1) persiapan (studi pustaka dan pengumpulan data dengan penginderaan jauh); (2) pengamatan langsung (survei) di lapangan dan (3) penyajian hasil. metode survei dilakukan untuk mendapatkan data secara langsung mengenai penggunaan lahan yang ada dan keberadaan ruang terbuka di sekitar lokasi penelitian tersebut. hasil dan pembahasan rumah susun bendungan hilir 1 (gambar 1) ini memiliki luas area ± 0,7 ha dan dibatasi oleh (gambar 5): utara: rel kereta api dan perumahan; selatan : spbu, jalan dan perumahan; barat: perumahan; timur: jalan dan perkantoran. fungsi ruang terbuka… (yosica mariana) 413 gambar 5. lokasi rumah susun bendungan hilir 1. sumber: google maps, 2011 rencana tata ruang dinas tata kota dki jakarta mengeluarkan peta perencanaan untuk kawasan rumah susun bendungan hilir 1 dan sekitarnya yang didominasi untuk hunian dan perkantoran. di sisi barat, selatan dan utara, peruntukannya didominasi oleh hunian dengan kode wsd (wisma sedang) dan wkc (wisma kecil). pada sisi timur, peruntukan diarahkan sebagai area hunian dengan kode wkc (wisma kecil) dan wsn (wisma susun). agak menjorok ke arah utara, terdapat ruang terbuka dengan kode phm (penyempurna hijau makam), yang sekarang berfungsi sebagai tempat pemakaman petamburan dengan area yang cukup luas. peruntukan untuk rencana perkantoran dan perdagangan berada di sepanjang jl. penjernihan dengan kode perencanaan kkt (kantor jasa) dan kpd (kantor perdagangan). pada daerah utara dari lokasi juga merupakan kantor pemerintahan dengan kode kpm. penggunaan lahan lokasi penelitian ini hampir dikelilingi oleh kawasan perumahan antara lain kompleks pam dan kompleks keuangan. kawasan ini juga dilalui oleh jalan penjernihan yang cukup strategis, dimana menghubungkan 2 daerah yaitu jakarta pusat dan jakarta selatan. sepanjang jalan ini, banyak terdapat bangunan perkantoran dan bangunan perdagangan (toko). penggunaan fungsi lahan yang paling menonjol adalah adanya spbu pertamina yang terletak di sebelah tenggara rumah susun. posisi rumah susun ini agak masuk sekitar 100 m ke arah dalam dari jl. penjernihan. letaknya hanya ± 1,5 km dari persimpangan flyover jalan gatot subroto dengan jalan pejompongan serta ± 3 km dari jembatan semanggi, sehingga memiliki aksesibilitas yang cukup baik ke/dari rumah susun. terutama karena jalan penjernihan selalu dilewati kendaraan umum selama 24 jam. area kawasan rumah susun umumnya memiliki pola ruang yang teratur karena terbentuk dari akses jalan yang ada. rumah susun bendungan hilir 1 juga dikelilingi jalan pada beberapa sisinya. di sisi timur terdapat jl. administrasi 2, (lebar jalan sekitar ± 6 m, dimana kondisi lalu lintasnya relatif sepi, walaupun merupakan akses utama menuju ke kawasan rumah susun). jalan ini merupakan jalan lingkungan yang menghubungkan antara kawasan perumahan dengan jalan utama yaitu jl. penjernihan jl. penjernihan  rumah  susun  414 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 410-417 (jalan ini berada pada sisi tenggara, memiliki lebar jalan sekitar ± 24 m, terdiri dari 6 jalur berlawanan dengan kondisi lalu lintas padat terutama pada pagi dan sore hari). pada sisi utara, terdapat jalur kereta api jabodetabek yang merupakan lintasan kereta api jurusan tangerang/serpong-jakarta. koridor ini relatif cukup sibuk mulai dari dini hingga malam hari dan seperti koridor kereta api lainnya di kota besar di indonesia, koridor inipun dipenuhi oleh perumahan liar tidak permanen pada sisi utara berseberangan dengan rumah susun dan dipisahkan dengan tembok setinggi 2 meter (gambar 6). kondisi lingkungan di sekitar rumah susun ini cenderung lebih teratur karena berada pada kawasan perumahan yang sudah tertata dengan baik dan umumnya dihuni oleh masyarakat menengah ke atas. sementara, kondisi bangunan rumah susun bendungan hilir 1 kurang perawatan karena umumnya yang tinggal di sana merupakan orang yang menyewa/mengontrak, sehingga mereka kurang memperhatikan kondisi bangunan tersebut (gambar 5 dan 6). gambar 4. pemukiman liar di sepanjang rel kereta api. sumber : dokumentasi penelitian arsitektur binus gambar 5. kondisi bangunan rusun. sumber : dokumentasi penelitian arsitektur binus fungsi ruang terbuka… (yosica mariana) 415 gambar 6. fasad bangunan rusun yang kurang terpelihara sumber : dokumentasi penelitian arsitektur binus perbandingan rencana tata ruang dengan penggunaan lahan berdasarkan hasil pengamatan, tidak terdapat penyimpangan penggunaan lahan yang signifikan dari rencana tata ruang (gambar 9) pada kondisi penggunaan lahan di lapangan (gambar 10). hanya ada beberapa penyimpangan yang umum terjadi. pertama, perubahan fungsi di jl. administrasi 2, dari peruntukan untuk hunian (wsn) dan perkantoran (kkt dan kpm) menjadi pertokoan (area perkantoran). hal ini terjadi disebabkan oleh keberadaan rumah susun bendungan hilir 1. dan kedua, terdapat pemukiman liar di sepanjang jalur lintasan kereta api. walaupun posisinya terletak di seberang dari lahan rumah susun tersebut. gambar 9. rencana tata ruang. gambar 10. penggunaan lahan. ruang terbuka pada kawasan sekitar rumah susun bendungan hilir 1, masih terdapat banyak ruang terbuka hijau. yang paling menonjol adalah keberadaan pemakaman petamburan yang cukup luas di sebelah utara yang terlihat ekstrim dibandingkan perumahan padat disekelilingnya, yaitu berupa ruang terbuka hijau dengan luas berkisar 8 ha yang cukup luas untuk ukuran kota jakarta. ruang terbuka lainnya memang lebih kecil, antara lain ruang terbuka hijau yang ada di komplek keuangan sebelah barat daya rumah susun yang berada ditengah-tengah area perumahan. selanjutnya ruang-ruang terbuka hijau milik perorangan yang terdapat di halaman-halaman kantor terutama komplek perkantoran yang ada di sisi utara. ruang terbuka tersebut menjadi halaman samping dan tengah dari masing-masing 416 komplek taman te terdapat rimbun. taman di yang ter terbuka itu keber sisi dari sebagai terbuka lahan rum sebagian kaki) ter d 8). saat terkadan atau acar terdapat dibangun terawat s gam gambar 8 sumbe k perkantoran ersebut juga di halaman selanjutnya i halaman pe rdapat di ko hijau yang a radaannya tid lahan ruma ruang terbu koridor jalan mah susun in n dimanfaatk rpaksa harus di dalam ka t ini, ruang ng digunaka ra perayaan h ruang terbu n mesjid bes sehingga pen mbar 7. suasa 8. kondisi rua er : dokument n dengan lu cukup baik belakang ru adalah ruan erkantoran da mplek penje ada disekitar dak bisa diak ah susun ben uka. berbeda n dapat dim ni dikelilingi kan oleh ped berjalan di j awasan ruma g terbuka te an untuk pem hari kemerde uka yang dig serta teras da nuh sampah d ana di jl. adm su ang terbuka di tasi penelitian uasnya cukup diisi oleh be umah susun ng-ruang terb an perumaha ernihan pam rumah susu kses bebas o ndungan hili a dengan ru manfaatkan ol i pula oleh ru dagang kaki alan aspal (g ah susun itu s ersebut hany manfaatan lain ekaan ri war gunakan seb an ruang wu dedaunan da ministrasi 2, dim umber : dokume i dalam kawas n arsitektur bi p besar diba eragam tanam bendungan buka yang be an. ruang ter m yang luas un, sebagian b oleh publik. s ir ini dikelil uang terbuka leh semua o uang terbuka lima untuk b gambar 7). sendiri mem ya dimanfaa n yang bersi rga sekitar ru bagai taman, udhunya. kon an kotor. mana jalur pej entasi penelitia san inus gamb sumb comtec andingkan de man yang rim hilir i, terd erada di sisi rbuka yang c nya cukup b besar meman sebagaimana lingi oleh jal a hijau yang orang (publik a. pedestrian berdagang, s miliki ruang te atkan untuk fat temporal usun) (gamb , dimana pa ndisi taman jalan kaki ber an arsitektur bi mbar 9. kondis ber : dokume h vol.2 no. 1 engan lahann mbun. ruan dapat tanama timur dan s cukup menon besar. dari ng milik per a telah dijela lan. koridor g sudah dije k), oleh kare n path, di sis sehingga pen erbuka yang parkir ken l seperti kegi bar 10). di te ada sebagian tersebut terb rubah menjadi inus si ruang terbuk ntasi penelitia 1 juni 2011: nya. kualita ng terbuka h an besar yan selatan berup njol di area i sekian bany rorangan, ole askan diatas, r jalan berfun elaskan diata ena itu sesun i kanan dan ngguna jalan g cukup luas ndaraan (gam iatan tahunan engah kawas n dari taman bengkalai da i warung dan t ka berupa park an arsitektur b 410-417 as tamanhijau juga ng cukup pa tamanini adalah yak ruang eh karena beberapa ngsi juga as, ruang ngguhnya kiri jalan n (pejalan (gambar mbar 9). n (pemilu an rusun, n tersebut an kurang toko kir motor binus fungsi ruang terbuka… (yosica mariana) 417 gambar 10. kondisi ruang terbuka hijau di dalam kawasan, berfungsi sebagai ruang komunal bagi warga rusun sumber : dokumentasi penelitian arsitektur binus penutup kehadiran rumah susun sederhana secara umum memberikan dampak terhadap aspek tata ruang. dampak yang signifikan terjadi adalah perubahan fungsi lahan (land use) terutama pada daerah yang berbatasan langsung dengan rumah susun tersebut. biasanya perubahan fungsi itu dari bentuk hunian menjadi bentuk perdagangan (pertokoan). skala besar atau kecilnya rumah susun mempengaruhi ketidaksesuaian tata ruang. rencana tata ruang sebenarnya bertujuan untuk mengatur peruntukan lahan agar tidak bisa berubah semaunya, tetapi terkadang sering tidak digubris oleh pihak yang berwenang. potensi kehadiran penghuni rumah susun, sering dianggap sebagai pangsa pasar bagi masyarakat di sekitar rumah susun tersebut, sehingga merubah rumah tinggal milik mereka menjadi toko atau ruang dagang. penyimpangan tata ruang juga terjadi pada ruang terbuka, seperti perubahan dalam pemanfaatan koridor jalan menjadi tempat parkir dan berjualan dan perubahan fungsi trotoar menjadi tempat pangkalan ojek atau warung. dalam perencanaan rumah susun, harus disediakan ruang non hunian untuk berdagang baik bagi penghuni ataupun masyarakat sekitarnya, calon penghuni harus tepat sesuai dengan tipikal rumah susun sehingga tidak ada perubahan ‘tekanan’ yang berlebihan bagi terhadap tata ruang maupun ruang terbuka. diharapkan adanya pengawasan yang lebih konsisten dan berkala dari pemerintah daerah agar penyimpangan-penyimpangan tersebut dapat dihindari. daftar pustaka budihardjo, eko. (2009). penataan ruang dan pembangunan kota. bandung: alumni. republik indonesia. (1985). undang-undang republik indonesia nomor 16 tahun 1985 tentang rumah susun. jakarta. supriyatno, budi. (2009). manajemen tata ruang. jakarta: media brilian. microsoft word 08_ars_michael isnaeni penggunaan tanaman hias-edit_ok.doc �������� ��� ����������������������� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� ������� ������ ����� ���� ����� ���� !� �������� ����� �� ����� �������� ���� ��������������������� �������� ����������������������� ��� � �� �� � ������������!�"#�!�$�%�"#����&��%�!��'���(''�"�)����������������� ���� ���������� �&!�!*��+�,!��� ��������� ���� �� � -'!��.!��#��!�+!� �����/!�$!+�!� !��!��� 0$����1!���!# 0�!�,��!�$! 2��&�!����0��.��!1!� 2��3!���!+!��4!��'�$�� 2��$�5�+6!��.!�� 7��71��8#�� 7�$�!��� ��.�����,!$��9!�+!1!� �&!�!*��+!�����,!��� �������!�� ���$!�7�$1�& ��*!���� !��$�!�� ������������� 7!�������!��� �� �$�+���,!���!�& 7���� ������ �� � �!�$�!�-�� ��!����'����! �� � ����� ��� ����!�"#�!�$�%�"#����&��%�!��'���(''�"� ���������������� 9!+*���-�&&���)����9�6����������!�!�� 9�6��������)��!�!��!��!�!�����:� %��*����� �:���:���;��� �� 2!;���� �:����� 0+!��<�+!���=6������$�>�!��=6������$� ������������� %��6�����?$�!@��!���$!�!+����!#�� ?�����$!�� ���+6��@ ����<���� ���� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �!������� "�������#���� �$ � %����&' �������$ /��!�"!�&!�������+�/��$����)�/����$�!!�)�$!��/�+6���!��/%��,!4���!�!�,���!����������������������������� �: (��� � �"�� ��� �8%�,�+��&����!��(�!�&������4!� !�����+!#<����$��9!����*!$!��!���$!��9������(���������������������� �� ����������%� ����) � �������� ����������!���0���������!�����#�*� �!&�!+�$!�� !�!�2��1� �!&�!+ ���6!�������������0���� ������������������������������������������������������������������������������������������a :� ����� ��*� /��&�4�!��9�!���!���������� ����4!��$!���/���*����'�-""����6�����)�0;*�����"�) ,!������&�$!��%�"#����&��������������������������������������������������������������������������������������������:� �� #��%�!����� ������ ����"� ��� /��6!�$��&!�� %8b%�$!���,2�*!$!�2!"����"�&�������,��&&��!�!��0�"��$�!�� ���!�"�����������������a �� ) ��� � (*��+!����!���&!��$��&!���*!����&�%����������8��&�������,!�!&�+��������������������������������������: a� (��� � �"�� ��� %!��!�&!��/�1��!��!#!�$��6�$!�&�%�<��!&!�+!�!�,��&#!����!��9������&!��$!����$�c ���$��9!����*!$!�/%�d�/�e�?/!�+����.!��1!�@�����������������������������������������������������������������a� � )�+' ������ ���� $�� �����%�(�� �� � �������� /��&&��!!��%!�!+!��7�!��������,����&�!��!��2!�����!��%��!*��-�!���������������������������������������� � �� � ����� � ��� /�+�$��!�� ��!+��!�9��$!�!!��$��&!���!���&!����!�!'�%���!������������������������������������������������ f� ,���$ $ ��%�����)%���� �' ��"%�.��� ����/'����� �%�"����������0�� 9!4�!��$!���+*��+���!�����!��%�+��(*��!���&������+ *!$!����&�����!�$�8�+*��������6!����-�,�����������������������������������������������������������������������f� ff � ������� ��,��$ � -�$��������+���'��+!���/��4�!�!��%��!��$��&!��/��$��!�!���������$!��/��&!1!�!�< ���$��9!����*!$!�/%�/9��������������������������������������������������������������������������������������������� ��f � ������� �� �%�����%�/� ��� �-�������' ���# %�,�� ���� ������ /��!�"!�&!��9��1��$&��,!�!&�+���������+�*!$!�%����!����!��!�! +��&&��!�!�����&)�b���)�2���+�$!�� �"�+�������������������������������������������������������������������� ��� �� �1� ������� � � �%�2�� �*��� � � %�(������ 0�!��!���.��$�8��*��!���.�����!�"��!-�!��9�6���#!�� ��!��� *!$!�/����!*!��8��1$'��$��&�$����$�����!<����$��9�!����!��'�$!��9�!���!��' *!$!�0'����+!#�!"!����)�/!���&!�����)�$!��b�4�$�!��8�+�����������������������������������������������: �:� � ��!���� �� ����%�(�� �' ��) �+�������%��)���+ �-�� $ � /����!*!����"����"#��"!�������+�/!$!� !�!�8����"����������+��������������������������������������������:a ��: �������� ���� ��������������������� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �������� ���� ��������������������� �!������� �� �)�� �� %����(�� �' �% �# �����*3�"�� � �' %�����&�.�����+�������� � !�!�,����&�������,��&!�!������.!&!�����!#� !�!�*!$!�%�!��!������!��������!#!+����������������������� ��: ���������-���&� +��� -�!���!����$��5����!����,!�'!!���+*��+���!���9�+*��!���-1!��������/����!#!!������������������������ �a� � ������� ���%�, ��� &��� /��&&��!!��%!6����$��������(������5�!����&������������������������������������������������������������������a: � : �#���� �� ���!��&��/����"!�!!��/��&�+6!�&!�������+��-/�*!$!�7�+!��8!*��!� !�$�5�&!��$������������/��$�$��!��ghi��������������������������������������������������������������������������� � �f� !� ������� � �) �& �� %��'���������%� ����%�(�� �%�2���� /�&�+6!�&!��.!+��$��&!��,��&&��!�!��%������&�� ��"����"�&����������6!����-�$���$�������������f� ��� � � �� �"�� �� � %�!�������� /��!�"!�&!��,�$���5�!����&�,!�!&�+���������+������������!#�������������������������������������������: ��� "��� ������ ��'��� �� %�� �# �) �� %�� ����������� /��&!��#�/����!*!��8(��2�!+�1����*!$!�/�+6��!4!�!��(����� ���#!$!*�/����&�!�!��/�+!#!+!��?��6�!��&����8�&�������/�����"�@�,!#!���1!�������������������������: ��: (�' ���������� �%� �#� ���"�'�� �%���� ����� /��&�+6!�&!�������+���'��+!���-����!����������/������/��$�����*!$!�/%�ghi��������������������������� �:� .����(��� ��� -�!������9����!���2!�����/����!���9����+������#!$!*�9�*����!� /��&&��!!��%������&��9�+����!��� ��/�������������������������������������������������������������������������:a ��� ����������� ' (*��+��!���0"���+�"� ��*!�"#�$��&!��%�!��+�������5����,��&&��!�!��,���$��0;���$�$ 5!&�!�&��,����*�����$!��.!����!��/!���"����1!�+�(*��+�3!�����?./�(@������������������������������������f � � )�+' ������$ %�/' ����' �%���0����0���� /��6!�$��&!��,���$��9���������� ��$��&��!�!�,��!#�$��&!�� ��$��&��!�!����&!����������������������� � � f -���� ���� ���%�� ����!�,�$ � /��!�!�������+�0�/�$!��/���6!#!��/��!�9��4!���6!&!���*!�! ,����&�!��!��9����4!�/����!#!!���������������������������������������������������������������������������������� ��f ��� ������ �� -������������+!#�%��&&!����*!�&�������,!��!�!�!���+�+��������������������������������������������������f� :�� -���� ����$�' ����� /��&&��!!��,���$�����*��$���� �������!+*���&�?� �@ $!�!+��������/�+!�!�!�����!�� ��/��������9�*��!�!����!��������������������������������������������������:�� :�� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �������� ���� ��������������������� �!������� ��� ������ � �����%��3��������-�� �����'����� /��!�"!�&!�������+���'��+!������������!���%�!��!����?�!���ghi@������������������������������������������:�� ::: ) ������) �� ��%������� �� � ��%���� �� � �* ������� -�!������-�!���!����%����&�2����!���!���� !�!�*!$!��j5���������������������������������������������������::� :�f !� ������� � �) �& �� % �'���������%� ����%�(�� �%�2���� /��&�+6!�&!��.!+��,��&&��!�!��%������&�� ��"����"�&����������6!����-�$���$���������������������:�� :a� ������� � ���� 9�!��'��!���,���'��!�������6!����9�+���*!��8����$��&!��b!������%�!��'��+ $!��2�33������!�����1�������������������������������������������������������������������������������������������:a� : � � � &����) ���%� ���� �� � /��!����5��!��/��&�4�!�����������,!��+!���!�.��*)����&)�2���$ ���6!����(�/�?(*�������"��/��&�!+@���������������������������������������������������������������������������: : :�a ��� �%� �#� ���"�'�� �%�(�' ���������� � -�!������$!��/��!�"!�&!�������+���'��+!���/��*���!�!!���,-���&����ghi�������������������������������:� :fa 4 '��� ,�$�������&�!���/��4!$1!�!���!�"#�$!��/��4!$1!�!��/����������,!�����!�"� $��&!��9������!�,���+��!�����!�!���+*!�)���!�!�����*)���!�!�/,) ����!���!�!���1����*!$!�,�������!6����������������������������������������������������������������������������:f ��f �� � ��������� /��&�+6!�&!�������+���'��+!���/�+!�!�!��*!$!�8 ����+!#� ��!������������������������������������������ ��� )���+ �-�� $ �%� � ��!���� �� ���� 2!���� 2!������$+�h!�&�,�+*��&!��#��9�!���!��/��4���%� ?7�+!�������"��2!"�����%#!���+*!"������/��4�"�k��j�!����@��������������������������������������������������� ��� � ������� �� � /��&�+6!�&!��9��1��$&��,!�!&�+���������+�*!$!����!����!��!�! ���6!����,�"����'���#!��*����������������������������������������������������������������������������������������f ��� ���$ ����$ ���%�)��# /����!*!��,���$��-7/���������6�����+�/��$����&�/�+���#!����**���� *!$!�(��#�����8�����&�����&�!��$������+�?(8��@�$��/%�,�������������������������������������������������� ��� "�� ��� ��� � 5� ������3�-�� � � � /�+!��!��5��!������$!����&��!�����6!����b�6�$��&!��,��&&��!�!��%������&��./��$!��:.����������: �a� �� ��-3�� ��� �� ��� /��&!��#�/��"!#!�!!��%��#!$!*�9����4!���&+���!�����������������������������������������������������������aa � � ( ����%�� ������$��� /��&�+6!�&!��-*���!���,�6����$��&!��j��� 9< ���$��9!����,��������&���!�&!��,��&&��!�!��9!+��!������������������������������������������������������� : ��� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �������� ���� ��������������������� �!������� ������3�-�� � � � %��4!�!��%��#!$!*�,�$����������/�������&&!�!!��/����!�!��% � �&��!�������������������������������������� �f� � ������.���$���%�������� ��' /��&&��!!�� ����!��,!"#����$!�!+�/�+6��!4!�!���!���&!��������������������������������������������������f� ��� * ������' �$ ��� 9����*�-����������%�!$�����!�����$!�,!�!�5!���$!��,!�!�9���������������������������������������������������� ��� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �!������� "�������#���� �$ � %����&' �������$ <��!�"!�&!�������+�<��$����)�<����$�!!�)�$!��<�+2���!��<%��,!=���!�!�,���!����������������������������� �3 (��� � �"�� ��� �>%�,�+��&����!��(�!�&������=!� !�����+!#7����$��.!����*!$!��!���$!��.������(���������������������� �� ����������%� ����) � �������� ����������!���6���������!�����#�*� �!&�!+�$!�� !�!�5��/� �!&�!+ ���2!�������������6���� ������������������������������������������������������������������������������������������? 3� ����� ��*� <��&�=�!��.�!���!���������� ����=!��$!���<���*����'�1""����2�����)�64*�����"�) ,!������&�$!��%�"#����&��������������������������������������������������������������������������������������������3� �� #��%�!����� ������ ����"� ��� <��2!�$��&!�� %>@%�$!���,5�*!$!�5!"����"�&�������,��&&��!�!��6�"��$�!�� ���!�"�����������������? �� ) ��� � (*��+!����!���&!��$��&!���*!����&�%����������>��&�������,!�!&�+��������������������������������������3 ?� (��� � �"�� ��� %!��!�&!��<�/��!��!#!�$��2�$!�&�%�7��!&!�+!�!�,��&#!����!��.������&!��$!����$�a ���$��.!����*!$!�<%�b�<�c�:<!�+����-!��/!�;�����������������������������������������������������������������?� � )�+' ������ ���� $�� �����%�(�� �� � �������� <��&&��!!��%!�!+!��0�!��������,����&�!��!��5!�����!��%��!*��1�!���������������������������������������� � �� � ����� � ��� <�+�$��!�� ��!+��!�.��$!�!!��$��&!���!���&!����!�!'�%���!������������������������������������������������ d� ,���$ $ ��%�����)%���� �' ��"%�.��� ����/'����� �%�"����������0�� .!=�!��$!���+*��+���!�����!��%�+��(*��!���&������+ *!$!����&�����!�$�>�+*��������2!����1�,�����������������������������������������������������������������������d� dd � ������� ��,��$ � 1�$��������+���'��+!���<��=�!�!��%��!��$��&!��<��$��!�!���������$!��<��&!/!�!�7 ���$��.!����*!$!�<%�<.��������������������������������������������������������������������������������������������� ��d � ������� �� �%�����%�/� ��� �-�������' ���# %�,�� ���� ������ <��!�"!�&!��.��/��$&��,!�!&�+���������+�*!$!�%����!����!��!�! +��&&��!�!�����&)�@���)�5���+�$!�� �"�+�������������������������������������������������������������������� ��� �� �1� ������� � � �%�2�� �*��� � � %�(������ 6�!��!���-��$�>��*��!���-�����!�"��!1�!��.�2���#!�� ��!��� *!$!�<����!*!��>��/$'��$��&�$����$�����!7����$��.�!����!��'�$!��.�!���!��' *!$!�6'����+!#�!"!����)�<!���&!�����)�$!��@�=�$�!��>�+�����������������������������������������������3 �3� � ��!���� �� ����%�(�� �' ��) �+�������%��)���+ �-�� $ � <����!*!����"����"#��"!�������+�<!$!� !�!�>����"����������+��������������������������������������������3? ��3 �������� ���� ��������������������� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �������� ���� ��������������������� �!������� �� �)�� �� %����(�� �' �% �# �����*3�"�� � �' %�����&�.�����+�������� � !�!�,����&�������,��&!�!������-!&!�����!#� !�!�*!$!�%�!��!������!��������!#!+����������������������� ��3 ���������-���&� +��� 1�!���!����$��e����!����,!�'!!���+*��+���!���.�+*��!���1/!��������<����!#!!������������������������ �?� � ������� ���%�, ��� &��� <��&&��!!��%!2����$��������(������e�!����&������������������������������������������������������������������?3 � 3 �#���� �� ���!��&��<����"!�!!��<��&�+2!�&!�������+��1<�*!$!�0�+!��>!*��!� !�$�e�&!��$������������<��$�$��!��fgh��������������������������������������������������������������������������� � �d� !� ������� � �) �& �� %��'���������%� ����%�(�� �%�2���� <�&�+2!�&!��-!+��$��&!��,��&&��!�!��%������&�� ��"����"�&����������2!����1�$���$�������������d� ��� � � �� �"�� �� � %�!�������� <��!�"!�&!��,�$���e�!����&�,!�!&�+���������+������������!#�������������������������������������������3 ��� "��� ������ ��'��� �� %�� �# �) �� %�� ����������� <��&!��#�<����!*!��>(��5�!+�/����*!$!�<�+2��!=!�!��(����� ���#!$!*�<����&�!�!��<�+!#!+!��:��2�!��&����>�&�������<�����"�;�,!#!���/!�������������������������3 ��3 (�' ���������� �%� �#� ���"�'�� �%���� ����� <��&�+2!�&!�������+���'��+!���1����!����������<������<��$�����*!$!�<%�fgh��������������������������� �3� .����(��� ��� 1�!������.����!���5!�����<����!���.����+������#!$!*�.�*����!� <��&&��!!��%������&��.�+����!��� ��<�������������������������������������������������������������������������3? ��� ����������� ' (*��+��!���6"���+�"� ��*!�"#�$��&!��%�!��+�������e����,��&&��!�!��,���$��64���$�$ e!&�!�&��,����*�����$!��-!����!��<!���"����/!�+�(*��+�i!�����:-<�(;������������������������������������d � � )�+' ������$ %�/' ����' �%���0����0���� <��2!�$��&!��,���$��.���������� ��$��&��!�!�,��!#�$��&!�� ��$��&��!�!����&!����������������������� � � d -���� ���� ���%�� ����!�,�$ � <��!�!�������+�6�<�$!��<���2!#!��<��!�.��=!���2!&!���*!�! ,����&�!��!��.����=!�<����!#!!���������������������������������������������������������������������������������� ��d ��� ������ �� 1������������+!#�%��&&!����*!�&�������,!��!�!�!���+�+��������������������������������������������������d� 3�� -���� ����$�' ����� <��&&��!!��,���$�����*��$���� �������!+*���&�:� �; $!�!+��������<�+!�!�!�����!�� ��<��������.�*��!�!����!��������������������������������������������������3�� 3�� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �������� ���� ��������������������� �!������� ��� ������ � �����%��3��������-�� �����'����� <��!�"!�&!�������+���'��+!������������!���%�!��!����:�!���fgh;������������������������������������������3�� 333 ) ������) �� ��%������� �� � ��%���� �� � �* ������� 1�!������1�!���!����%����&�5����!���!���� !�!�*!$!��je���������������������������������������������������33� 3�d !� ������� � �) �& �� % �'���������%� ����%�(�� �%�2���� <��&�+2!�&!��-!+��,��&&��!�!��%������&�� ��"����"�&����������2!����1�$���$���������������������3�� 3?� ������� � ���� .�!��'��!���,���'��!�������2!����.�+���*!��>����$��&!��@!������%�!��'��+ $!��5�ii������!�����/�������������������������������������������������������������������������������������������3?� 3 � � � &����) ���%� ���� �� � <��!����e��!��<��&�=�!�����������,!��+!���!�-��*)����&)�5���$ ���2!����(�<�:(*�������"��<��&�!+;���������������������������������������������������������������������������3 3 3�? ��� �%� �#� ���"�'�� �%�(�' ���������� � 1�!������$!��<��!�"!�&!�������+���'��+!���<��*���!�!!���,1���&����fgh�������������������������������3� 3d? 4 '��� ,�$�������&�!���<��=!$/!�!���!�"#�$!��<��=!$/!�!��<����������,!�����!�"� $��&!��.������!�,���+��!�����!�!���+*!�)���!�!�����*)���!�!�<,) ����!���!�!���/����*!$!�,�������!2����������������������������������������������������������������������������3d ��d �� � ��������� <��&�+2!�&!�������+���'��+!���<�+!�!�!��*!$!�> ����+!#� ��!������������������������������������������ ��� )���+ �-�� $ �%� � ��!���� �� ���� 5!���� 5!������$+�g!�&�,�+*��&!��#��.�!���!��<��=���%� :0�+!�������"��5!"�����%#!���+*!"������<��=�"�k��j�!����;��������������������������������������������������� ��� � ������� �� � <��&�+2!�&!��.��/��$&��,!�!&�+���������+�*!$!����!����!��!�! ���2!����,�"����'���#!��*����������������������������������������������������������������������������������������d ��� ���$ ����$ ���%�)��# <����!*!��,���$��10<���������2�����+�<��$����&�<�+���#!����**���� *!$!�(��#�����>�����&�����&�!��$������+�:(>��;�$��<%�1 ,�������������������������������������������������� ��� "�� ��� ��� � 5� ������3�-�� � � � <�+!��!��e��!������$!����&��!�����2!����@�2�$��&!��,��&&��!�!��%������&��-<��$!��3-����������3 �?� �� ��-3�� ��� �� ��� <��&!��#�<��"!#!�!!��%��#!$!*�.����=!���&+���!�����������������������������������������������������������?? � � ( ����%�� ������$��� <��&�+2!�&!��1*���!���,�2����$��&!��j��� .7 ���$��.!����,��������&���!�&!��,��&&��!�!��.!+��!������������������������������������������������������� 3 ��� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �������� ���� ��������������������� �!������� ������3�-�� � � � %��=!�!��%��#!$!*�,�$����������<�������&&!�!!��<����!�!��% � �&��!�������������������������������������� �d� � ������.���$���%�������� ��' <��&&��!!�� ����!��,!"#����$!�!+�<�+2��!=!�!���!���&!��������������������������������������������������d� ��� * ������' �$ ��� .����*�1����������%�!$�����!�����$!�,!�!�e!���$!��,!�!�.���������������������������������������������������� ��� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� �����     penggunaan tanaman hias.… (michael isnaeni djimantoro; yolanda demetrius)   75  penggunaan tanaman hias untuk meningkatkan fasilitas terapi anak michael isnaeni djimantoro; yolanda demetrius architecture department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta 11480 michaeldj@binus.ac.id; akiyama.saya@gmail.com abstract in certain circumstances children need to get therapy for supporting their growth and recovering their health. there are at least three types of therapy which are physiotherapy, occupational therapy and speech therapy. the existence of ornamental plants are believed to bring positive effects on therapy for children in condition that the ornamental plants concern positive and negative effects of the therapy activities. this study tried to determine the relationship between the types of therapy activities with the choice of ornamental plants. the result showed that the diversity of colors and scents of different types of plants can improve therapy facilities for children by concerning the therapy characteristics and the compliance with plant characteristics. keywords: child therapy, ornamental plants, plant color, aroma plant abstrak pada kondisi tertentu anak perlu mendapatkan terapi untuk pertumbuhan dan pemulihan kesehatannya. sedikitnya ada tiga jenis terapi yaitu fisioterapi, terapi okupasi dan terapi wicara. keberadaan tanaman hias dipercaya dapat membawa efek positif pada terapi untuk anak selama tanaman hias tersebut memperhatikan efek positif dan negatif dari kegiatan terapi anak. penelitian ini mencoba untuk mengungkapkan hubungan antara jenis kegiatan terapi dengan pemilihan jenis tanaman hias. hasil penelitian mengungkapkan bahwa aneka ragam warna dan aroma yang dimiliki oleh berbagai jenis tanaman dapat meningkatkan fasilitas terapi untuk anak dengan memperhatikan karakteristik terapi dan kesesuaiannya dengan karakteristik tanaman. kata kunci: terapi anak, jenis tanaman hias, warna tanaman hias, aroma tamanan hias 76 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 75-84  pendahuluan anak dan remaja sangat rentan terhadap berbagai masalah kesehatan yang dipengaruhi oleh kondisi lingkungan ataupun kondisi biologis mereka yaitu masalah pubertas yang berkaitan dengan kondisi kesehatan mental dan reproduksi. secara tidak langsung, masalah kesehatan remaja tersebut turut menghambat laju pembangunan manusia (human development) di indonesia. salah satu pelayanan dalam peningkatan kesehatan untuk anak adalah pelayanan rehabilitasi medik yang terdiri dari sedikitnya tiga jenis terapi yaitu fisioterapi, terapi okupasi dan terapi wicara. terapi okupasi berpusat pada pendekatan sensori atau motorik atau kombinasinya untuk memperbaiki kemampuan anak merasakan sentuhan, rasa, bunyi, dan gerakan. kegiatan terapi meliputi permainan dan keterampilan sosial, melatih kekuatan tangan, genggaman, kognitif dan mengikuti arah. terapi okupasi ini juga melatih kemampuan motorik halus seperti memegang pensil, menulis, kemampuan aktivitas sehari-hari seperti berpakaian, makan, dan ke toilet secara mandiri dan lain-lain. salah satu bagian dari terapi okupasi yaitu terapi sensori integrasi. sensori integrasi berarti kemampuan untuk mengolah dan mengartikan seluruh rangsangan sensoris yang diterima dari tubuh maupun lingkungan, dan kemudian menghasilkan respons yang terarah. aktivitas fisik yang terarah, bisa menimbulkan respons yang adaptif dan berfungsi untuk menstimulasi, mengintegrasi, dan mengembangkan semua indera yang terdiri dari indera penglihatan (visual), pendengaran (auditory), perabaan (tactile), penciuman, dan keseimbangan (vestibular) sehingga membantu anak dalam pengorganisasian semua informasi dan merespon lingkungannya. beberapa contoh kegiatan terapi okupasi dapat dilihat pada gambar 1. gambar 1 kegiatan bermain untuk terapi okupasi yang menstimulasi semua indera (infinity children’s services, 2013) terapi fisioterapi, berfokus pada pemulihan fungsi tubuh yang mengalami kemunduran. para ahli fisioterapi dilatih dan memiliki pengetahuan mengenai anatomi tubuh manusia serta muscoskeletal system sehingga para ahli fisioterapi memiliki pemahaman yang baik mengenai cedera otot dan tulang. luasnya area pembelajaran mengenai fisioterapi membuat fisioterapi terbagi menjadi beberapa spesialisasi, yaitu: (1) cardiovaskular dan pulmonary – terapi untuk gangguan jantung dan pernafasan atau pasien anak pasca operasi jantung dan sistem pernafasan; (2) neurological – terapi yang diberikan pada pasien dengan gangguan neurologis (otak); (3) orthophedic – terapi yang sering dilakukan diluar ruangan dan berfokus untuk pemulihan otot dan tulang; (4) pediatric – terapi yang berfokus pada pasien anak dengan berbagai gangguan otot dan tulang serta pertumbuhan. contoh kegiatan terapi dapat dilihat pada gambar 2 dan gambar 3.     penggunaan tanaman hias.… (michael isnaeni djimantoro; yolanda demetrius)   77  gambar 2 kegiatan fisioterapi cardiovaskular dan pulmonary pada anak-anak dan remaja berupa olahraga ringan serta kegiatan jogging gambar 3 latihan berjalan, menaiki tangga dan keseimbangan untuk terapi orthopedic (lucile packard foundation for children’s health, 2013) terapi wicara (speech therapy) merupakan terapi yang dilakukan untuk membantu seseorang menguasai kemampuan komunikasi/bicara dengan lebih baik. terapi ini biasa diberikan kepada anakanak yang mengalami keterlambatan bicara (speech delay), anak-anak dengan hambatan tumbuh kembang khusus (autis, down syndrome, tuna rungu, cerebral palsy), serta orang dewasa yang mengalami gangguan bicara lainnya seperti gagap (stuttering) (angel’s wing, 2008 dalam arfianti, 2010:53). terapi wicara dilakukan baik di di dalam ruangan maupun diluar ruangan/ taman dengan fasilitas yang mendukung misalnya seperti kursi dengan setting tertentu dimana para pasien bisa bersosialisasi secara berkelompok untuk melatih kemampuan bicara mereka dibantu oleh terapis. terapi-terapi tersebut dilakukan dengan kegiatan fisik yang membutuhkan fasilitas-fasilitas tertentu. kegiatan ini dapat dilakukan baik di dalam ruangan maupun di luar ruangan seperti taman terapi yang dilengkapi fasilitas mendukung. pemilihan jenis tanaman untuk fasilitas terapi menurut said (2003) harus berdasarkan efek stimulasi tanaman tersebut pada anak-anak. efek stimulasi tersebut bisa didapat melalui tekstur, aroma, bentuk, warna serta ketinggian tanaman. aneka ragam warna dan aroma yang dimiliki oleh berbagai jenis tanaman dapat mempengaruhi kondisi psikologis seseorang baik secara positif ataupun negatif. pemilihan jenis tanaman dan penempatannya baik pada ruangan dalam bangunan ataupun pada taman terapi harus diperhatikan dan disesuaikan dengan kegiatan dan fungsi dalam taman terapi ataupun ruangan tertentu. penelitian ini dilakukan untuk mengetahui hubungan antara jenis tanaman hias dengan fasilitas terapi untuk anak, yang dipertimbangkan dari efek stimulasinya pada panca indera serta efek psikologis yang diberikan, khususnya lewat warna dan aroma, sehingga pemilihan dan penempatan jenis tanaman tersebut dapat mendukung kegiatan pengguna. 78 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 75-84  metode penelitian ini menggunakan tabel kesesuaian antara karakteristik tanaman, baik dari warna maupun aromanya, dengan karakteristik yang dibutuhkan oleh terapi. dalam penelitian ini, semua data bersumber dari studi pustaka serta observasi. data berupa kegiatan terapi didapat dari hasil studi pustaka dan observasi dianalisis untuk mengetahui karakteristik terapi. selanjutnya karakteristik terapi dianalisis lebih lanjut untuk mengetahui efek negatif kegiatan terapi, serta fasilitas dan tekstur material yang dapat mendukung kegiatan terapi. data berupa pengaruh warna terhadap kondisi psikologis manusia didapat dari hasil studi pustaka. dampak psikologis dari warna-warna tadi akan dianalisis kaitannya dengan dampak negatif terapi dan kebutuhan suasana ruang sehingga dampak psikologis warna dapat digunakan untuk meredam efek negatif dari terapi serta dapat memenuhi kebutuhan suasana ruang. warna tanaman akan menentukan jenis tanaman yang digunakan. smua jenis tanaman yang dipilih merupakan tanaman yang aman bagi anak-anak, memiliki aroma tertentu untuk mendukung kegiatan terapi dan meredam efek negatif kegiatan terapi, memenuhi kebutuhan suasana ruang dan untuk beberapa tanaman dipilih karena dapat dikonsumsi. semua jenis tanaman tersebut akan diletakkan pada ruang-ruang dan lokasi tertentu dalam taman terapi sehingga tanaman tersebut dapat mendukung kegiatan terapi anak. pemilihan tanaman hias kegiatan bermain di taman melatih kemampuan anak-anak untuk menyimpulkan sesuatu, melatih indera penciuman, peraba serta penglihatan mereka, dan melatih mereka untuk merefleksikan sesuatu. ketika bermain anak-anak melakukan banyak kegiatan yang melibatkan indera mereka dan menuntut mereka bergerak sehingga dapat melatih otot-otot mereka. selain itu, keanekaragaman tanaman, warna, bentuk serta wangi bunga yang ada di taman juga menarik rasa ingin tahu anak-anak dimana semua hal tesebut dapat mengalihkan perhatian anak dari rasa sakit dan rasa bosan. warna-warna dari tanaman juga turut mempengaruhi kondisi psikologis anak-anak. sebagai contoh, pada area taman, bunga-bunga berwarna cerah seperti merah menarik minat anak-anak dan membuat mereka merasa bersemangat, pemilihan aneka ragam tanaman juga harus dipertimbangkan dari warna tanaman tersebut. said (2003) juga berpendapat bahwa, keberadaan jenis-jenis tanaman yang bisa ditemukan anak-anak di lingkungan tempat tinggal mereka juga penting karena dengan adanya jenis-jenis tanaman tersebut, anak-anak merasa akan merasa familiar dengan lingkungannya dan tidak merasa terisolasi. gambar 4 (a) bunga helliconia psittacorum/ pokok sepit udang warna orange; (b) bunga allamanda cathartica/ bunga alamanda warna kuning; (c) bunga kembang sepatu warna merah; (d) bunga brunfelsia pauciflora berwarna ungu (sumber: dokumentasi pribadi)     penggunaan tanaman hias.… (michael isnaeni djimantoro; yolanda demetrius)   79  warna warna yang dimiliki tanaman sangat bervariasi dan pengaruh warna terhadap kondisi psikologis dan kemampuan warna untuk menstimulasi indera penglihatan anak-anak juga menjadi pertimbangan dalam pemilihan jenis tanaman. warna-warna yang berbeda memberikan efek yang spesifik pada jiwa dan raga. sebagai contoh, warna merah,oranye dan kuning memberikan kesan semangat sedangkan warna biru dan ungu menenangkan sistem saraf (diamond, 1990). penelitian dari wong yang dipublikasikan pada tahun 1988 menunjukkan beberapa warna yang menurut anak-anak identik dengan rasa sakit. penelitian tersebut melibatkan 150 anak-anak yang dirawat di rumah sakit dan berusia 3-18 tahun. hasil pemilihan warna adalah sebagai berikut (tabel 1): tabel 1 warna yang identik dengan rasa sakit menurut anak-anak (wong, 1988) warna sangat menyakitkan sedikit menyakitkan warna yang diminati hitam biru merah orange hijau ungu 19 25 20 86 36 32 108 15 58 7 11 24 17 56 49 3 16 38 wangi/ aroma tanaman selain warna, wangi dari tanaman juga turut menjadi pertimbangan karena beberapi wangi tertentu juga dapat menimbulkan efek menenangkan dan menstimulasi indera penciuman bagi anak, seperti kamomil, lavender dan geranium (hebert, 2003). wangi bunga dapat memberikan efek psikologis tertentu dan memiliki efek menyembuhkan bagi individu yang menciumnya. beberapa jenis bunga yang memilki aroma dengan manfaat tertentu antara lain adalah sebagai berikut: (1) lavender ((lavandula angustifolia) – aroma lavender memberikan efek menenangkan serta membantu meringankan sakit kepala, rematik, dan insomnia. minyak dari lavender memiliki sifat antibakteri dan membantu meringankan sakit tenggorokan; (2) kamomil (matricaria chamomilia) aroma kamomil memberikan efek menenangkan, membantu mengurangi kecemasan, mengurangi rasa stres dan depresi serta meringankan nyeri otot. aroma dan teh kamomil digunakan untuk membantu meringankan insomnia serta asthma; (3) rosemary – aroma rosemary memberikan efek menenangkan saraf dan meringankan sakit kepala, batuk dan melancarkan sirkulasi darah; (4) gardenia – aroma bunga gardenia meringankan asma, menenangkan detak jantung, menurunkan tekanan darah, meringankan stres, rasa cemas dan ketakutan. bunga gardenia yang dikeringkan bisa dijadikan teh dengan fungsi yang sama dengan aromanya serta memberikan efek relaksasi; (4) bunga jeruk – bunga ini memiliki aroma dengan efek sedatif ringan dan dapat digunakan untuk mengatasi insomnia serta meringankan rasa stres, cemas dan ketakutan. bunga jeruk yang dijadikan teh dapat digunakan untuk meringankan rasa lelah, stres serta melancarkan peredaran darah; (5) carnation (dianthus caryopyllus) – minyak serta aroma bunga carnation digunakan untuk menenangkan sistem saraf dan meringankan rasa cemas. kelopak bunga carnation banyak digunakan untuk perawatan kulit; (6) melati (jasminum officinalis) – aroma dan minyak dari bunga melati digunakan untuk relaksasi, meringankan stres dan berfungsi sebagai antidepresan. aroma bunga melati juga memiliki efek sedatif ringan dan biasa digunakan untuk meringankan kelelahan otot; (7) geranium – aroma geranium meringkankan rasa rasa cemas, stres dan depresi. 80 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 75-84  hasil dan pembahasan fungsi lengkap dari setiap warna untuk mendukung kegiatan setiap jenis terapi serta memecahkan berbagai masalah berupa emosi-emosi negatif seperti rasa cemas, ketakutan stres, tegang dan lain-lain yang ada pada karakteristik kegiatan terapi dan kebutuhan suasana ruang secara lengkap dapat dilihat pada tabel 2 berikut. efek warna pada kondisi psikologis dan fisik yang bersumber dari buku color theraphy (azeemi, 2007). warna-warna dalam tabel merupakan hasil akhir setelah mencocokkan karakteristik terapi dengan fungsi warna. tabel 2 karakteristik terapi dan warna tanaman yang sesuai jenis terapi karakteristik terapi warna yang sesuai biru orange kuning pink merah ungu fisioterapi cardiovaskular & pulmonary terapi khususnya pada tahap pertama mengakibatkan rasa tegang, cemas, ketakutan dan stres √ √ √ x x x fisioterapi orthopedic terapi mengakibatkan rasa cemas, stres, tegang dan depresi dan ketakutan karena rasa sakit yang ditimbulkan √ √ x √ √ x terapi okupasi menuntut keanekaraganan warna, ketinggian dan bentuk untuk menstimulasi panca indera anak √ √ √ √ √ √ terapi wicara menuntut anak untuk dapat fokus mengikuti arahan terapis x √ √ x x x manfaat dari berbagai jenis warna yang dibutuhkan dalam terapi dan ruang tertentu dengan mencocokkan efek negatif yang timbul dari kegiatan terapi yang merupakan karakteristik terapi dengan fungsi warna adalah sebagai berikut: tabel 3 tanaman berwarna biru dan aromanya berkaitan dengan efek negatif terapi jenis terapi dan ruang yang membutuhkan fungsi terapi jenis tanaman geranium pratense iris reticulata agapanthus africanus hydrangea macropylla fungsi warna dan aroma tanaman warna biru mereduksi rasa cemas, tegang, stres, membantu istirahat dan mengurangi insomnia serta menenangkan detak jantung dan pernafasan. aroma bunga geranium meringankan rasa cemas, stres dan depresi fisioterapi cardiovascular & pulmonary √ √ √ √ fungsi warna tanaman mengurangi efek negatif terapi, yaitu rasa tegang, cemas, stres dan depresi. khusus untuk bunga geranium pratense, aromanya juga mengurangi efek negatif terapi fisioterapi orthopedic terapi okupasi √ √ √ √ 4 jenis tanaman memiliki aneka bentuk dan ketinggian sehingga sesuai dengan tuntutan terapi okupasi yang menuntut keanekaragaman terapi wicara x x x x fungsi warna dan aroma tanaman tidak sesuai karena dalam terapi wicara lebih dituntut fokus     penggunaan tanaman hias.… (michael isnaeni djimantoro; yolanda demetrius)   81  tabel 4 tanaman berwarna oranye dan aromanya berkaitan dengan efek negatif terapi jenis terapi dan ruang yang membutuhkan fungsi terapi jenis tanaman celendula officinalis cosmos sulphureus kembang sepatu spathodea campanulata fungsi warna tanaman warna orange meredakan asma, sesak nafas, serta masalah pernafasan lainnya serta membantu meningkatkan fokus/ konsenterasi, warna orange merupakan warna cerah yang memberikan kesan ceria fisioterapi cardiovaskular& pulmonary √ √ √ √ fungsi warna tanaman mengurangi efek negatif terapi yaitu sesak nafas dan membantu meningkatkan fokus fisioterapi orthopedic terapi okupasi √ √ √ √ 4 jenis tanaman memiliki aneka bentuk dan ketinggian sehingga sesuai dengan tuntutan terapi okupasi yang menuntut keanekaragaman terapi wicara √ √ √ √ fungsi warna membantu meningkatkan fokus tabel 5 tanaman berwarna kuning dan aromanya berkaitan dengan efek negatif terapi jenis terapi dan ruang yang membutuhkan fungsi terapi jenis tanaman chrysanthemum cosmos caudatus alamanda cathartica bunga matahari fungsi warna tanaman warna kuning meredakan asma serta membantu meningkatkan konsenterasi, serta menstimulasi kreativitas warna kuning merupakan warna cerah yang memberikan kesan ceria. aroma bunga chrysanthemum dapat meringankan sesak nafas dan menenangkan sistem saraf fisioterapi cardiovascular & pulmonary √ √ √ √ warna tanaman mengurangi efek negatif terapi yaitu hilangnya fokus dan sesak nafas. aroma bunga chrysanthemum juga membantu melegakan pernafasan fisioterapi orthopedic x x x x bunga warna kuning tidak ada pada lokasi fisioterapi orthopedic efek negatif warna kuning yaitu mudah tersinggung dikhawatirkan dapat memperparah kemarahan anak ketika terjatuh terapi okupasi √ √ √ √ 4 jenis tanaman memiliki aneka bentuk dan ketinggian sehingga sesuai dengan tuntutan terapi okupasi yang menuntut keanekaragaman terapi wicara √ √ √ √ fungsi warna tanaman membantu meningkatkan fokus 82 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 75-84  tabel 6 tanaman berwarna merah muda dan aromanya berkaitan dengan efek negatif terapi jenis terapi dan ruang yang membutuhkan fungsi terapi jenis tanaman carnation hollyhock kembang sepatu bunga teratai fungsi warna dan aroma tanaman warna merah muda meredakan rasa takut ,cemas dan meredam kemarahan anak serta memberikan kesan dicintai aroma bunga carnation dapat menenangkan sistem saraf dan meringankan rasa cemas fisioterapi cardiovaskular& pulmonary x x x x fungsi warna tanaman lebih dibutuhkan untuk fisioterapi orthopedic fisioterapi orthopedic √ √ √ √ fungsi warna tanaman dapat meradam efek negatif terapi terutama rasa takut, cemas dan kemarahan terapi okupasi √ √ √ √ 4 jenis tanaman memiliki aneka bentuk dan ketinggian sehingga sesuai dengan tuntutan terapi okupasi yang menuntut keanekaragaman terapi wicara x x x x fungsi warna tidak sesuai dengan karakteristik terapi wicara yang lebih menuntut fokus tabel 7 tanaman berwarna merah dan aromanya berkaitan dengan efek negatif terapi jenis terapi dan ruang yang membutuhkan fungsi terapi jenis tanaman asoka kembang sepatu paeonia cv shima-nishiki dahlia‘bishop of llandalff’ fungsi warna tanaman warna merah digunakan untuk meningkatkan antusiasme dan semangat dalam menjalani terapi namun, terpapar warna merah berlebihan mengakibatkan hipertensi, meningkatkan tekanan darah, kecepatan pernafasan dan detak jantung fisioterapi cardiovaskular& pulmonary x x x x warna merah berlebih sehingga tidak baik bagi pasien mengakibatkan meningkatnya tekanan darah dan kecepatan pernafasan sehingga tidak baik bagi pasien dengan gangguan jantung dan paru-paru sehingga penggunaan tanaman dengan warna merah untuk terapi ini dihindari fisioterapi orthopedic √ √ √ √ fungsi warna tanaman mendukung terapi dalam meningkatkan antusiasme namun, jumlah tanaman tidak banyak karena warna merah dapat mengakibatkan gangguan emosional terapi okupasi √ √ √ √ empat jenis tanaman memiliki aneka bentuk dan ketinggian sehingga sesuai dengan tuntutan terapi okupasi yang menuntut keanekaragaman terapi wicara x x x x fungsi warna dan aroma tidak sesuai dengankarakteristik terapi wicara yang lebih menuntut fokus     penggunaan tanaman hias.… (michael isnaeni djimantoro; yolanda demetrius)   83  tabel 8 tanaman berwarna ungu dan aromanya berkaitan dengan efek negatif terapi jenis terapi dan ruang yang membutuhkan fungsi terapi jenis tanaman geranium incanum rosemary lavender bugenvillea fungsi warna dan aroma tanaman warna ungu memberikan efek menenangkan namun, terpapar berlebihan mengakibatkan depresi. aroma geranium meringankan rasa cemas, stres dan depresi, aroma rosemary meringankan sakit kepala, serta melancarkan sirkulasi darah. aroma lavender membantu meringankan insomnia fisioterapi cardiovaskular& pulmonary x x x x aroma geranium dapat meredam efek negatif karakteristik terapi namun terpapar, warna ungu berlebihan dapat mengakibatkan depresi pada anak sehingga tanaman dengan warna ungu tidak digunakan fisioterapi orthopedic terapi okupasi √ √ √ √ 4 jenis tanaman memiliki aneka bentuk dan ketinggian sehingga sesuai dengan tuntutan terapi okupasi yang menuntut keanekaragaman terapi wicara x x x x fungsi warna dan aroma tanaman tidak sesuai dengan dengan karakteristik terapi wicara yang lebih menuntut fokus penutup penggunaan tanaman hias dapat meningkatkan fasilitas terapi untuk anak dengan memperhatikan karakteristik terapi tersebut dan kesesuaiannya dengan karakteristik tanaman. karakteristik tanaman yang perlu diperhatikan yaitu komposisi warna dan aroma tiap tanaman hias. setiap kegiatan terapi memiliki karakteristik tersendiri di mana emosi negatif merupakan salah satu bagian dari karakteristik tersebut yang dapat dikurangi dampaknya dengan menggunakan warna dan aroma dari tanaman. oleh karena itu, warna tanaman dan kegiatan terapi yang cocok adalah: warna jenis terapi biru fisioterapi (diutamakan) dan terapi okupasi orange fisioterapi, terapi okupasi dan terapi wicara (diutamakan) kuning fisioterapi cardiovaskular & pulmonary (diutamakan), terapi okupasi dan terapi wicara pink fisioterapi orthopedic dan terapi okupasi merah fisioterapi orthopedic, dan terapi okupasi ungu terapi okupasi 84 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 75-84  warna biru dapat digunakan hampir pada semua jenis terapi kecuali terapi wicara yang lebih menuntut warna untuk meningkatkan fokus. warna oranye digunakan pada semua jenis kegiatan terapi karena semua jenis kegiatan terapi membutuhkan warna untuk meningkatkan fokus dan menimbulkan kesan ceria. warna kuning dapat dihadirkan pada semua jenis terapi khususnya untuk fisioterapi cardiovaskular & pulmonary untuk meringankan sesak nafas tapi tidak pada fisioterapi orthopedik karena dikhawatirkan akan memperparah amarah anak. warna merah tidak terlalu banyak digunakan khususnya untuk fisioterapi cardiovaskular & pulmonary karena dapat mempercepat detak jantung dan pernafasan serta mengakibatkan tekanan darah tinggi. warna hijau secara keseluruhan akan hadir pada setiap terapi karena semua jenis tanaman yang dipilih memiliki warna hijau yang hadir lewat daun. warna hijau membantu pada setiap jenis kegiatan terapi karena membantu proses penyembuhan. warna ungu tidak digunakan pada jenis terapi apapun kecuali terapi okupasi yang memang menuntut adanya keberagaman warna karena warna paparan warna ungu berlebihan dapat mengakibatkan depresi pada anak. daftar pustaka azeemi, khwaja shamsuddin. (2007). colour therapy. diakses dari http://auracolor.files.wordpress.com/2007/12/color_therapy.pdf. diamond, denise. (1990). the complete book of flowers. california: north atlantic books. hebert, bb. (2003). design guidelines of therapeutic garden for autistic children. tesis tidak diterbitkan. louisiana state university, lousiana. infinity children’s services. (2013). occupational therapy for children. diakses 15 maret 2013 dari http://infinitytherapyforkids.com/services/occupational-therapy-for-children/. lucile packard foundation for children’s health. (2013). the pediatrics orthopaedic team. diakses 15 maret 2013 dari http://www.lpch.org/media/images/conditions/up_0067.jpg. said, i. (2008) . garden as restorative environment for hospitalised children. johor: penerbit universiti teknologi malaysia. said, i. (2003). garden as an environmental intervention in healing process of hospitalised children. proceedings kustem 2nd annual seminar on sustainability science and management, evironment detente: quo vadis ecological economics and sciences. microsoft word 09_ka_tangkas_kepuasan mahasiswa ok.doc evaluasi kepuasan mahasiswa… (tangkas udiono) 91 evaluasi kepuasan mahasiswa terhadap sistem informasi penjadwalan kuliah biro administrasi umum dan keuangan universitas xyz tangkas udiono computerized accounting department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 tangkas@binus.edu abstract one way to identify the success indicator of the use of information systems is conducting a survey of user satisfaction. measuring the quality of information systems of registration and lecture scheduling at the bureau of administration and finance university of xyz is important because it aims to find out how far the role and utilization of existing information systems run. this research aims to investigate the faktors that influence user satisfaction of the information system. data are collected through the distribution of questionnaires with the number of respondents as much as 378 students. the data collected are analyzed using sampling techniques. the results of the regression analysis and the correlation between information system quality and information quality affect student satisfaction by 6.6% and 4.9%. keywords: evaluation, system, information, user satisfaction abstrak salah satu cara menentukan indicator keberhasilan pemanfaatan sistem informasi adalah dengan melakukan survei terhadap kepuasan pemakai. evaluasi kualitas sistem informasi registrasi dan penjadwalan kuliah pada biro administrasi dan keuangan universitas xyz adalah penting karena bertujuan mengetahui seberapa jauh peran dan pemanfaatan sistem informasi yang ada. penulisan ini bertujuan untuk mengetahui faktor apa saja yang mempengaruhi kepuasan pemakai sistem informasi. data dihimpun melalui penyebaran kuesioner dengan jumlah responden sebanyak 378 orang mahasiswa. data yang dihimpun dianalisis menggunakan teknik sampling. adapun hasil analisis regresi dan korelasi antara faktor kualitas sistem informasi dan kualitas informasi mempengaruhi kepuasan mahasiswa sebesar 6.6 % dan 4.9 %. kata kunci: evaluasi, sistem, informasi, kepuasan pemakai 92 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 91-97 pendahuluan sistem informasi penjadwalan kuliah sebagai salah satu sistem informasi yang diterapkan untuk memperlancar pelaksanaan proses perkuliahan harus mampu untuk dapat memenuhi kebutuhan dari pemakai. pengukuran mutu sistem informasi adalah elemen penting untuk memberikan kepuasan kepada pemakaianya. menurut puspitasari dkk. (2009), kepuasan pelanggan merupakan hal yang sangat penting bagi produsen. produsen akan dapat memenangkan persaingan bisnis dengan memberikan kepuasan kepada pelanggannya. sebaliknya, jika produsen tidak dapat memberikan kepuasan, pelanggan akan beralih kepada produsen yang lain. kepuasan pelanggan adalah suatu keadaan di mana harapan pelanggan dapat dipenuhi oleh produsen. terdapat tiga tingkat kepuasan pelanggan menurut oka a. yoeti (2000), yaitu: (1) menemukan kebutuhan pokok pelanggan; (2) mencari tahu apa sebenarnya yang menjadi harapan dari pelanggan sehingga mereka mau datang kembali ke supplier; (3) memperhatikan apa yang menjadi harapan pelanggan dan melakukan lebih dari apa yang diharapkan pelanggan. pengukuran kualitas sistem informasi di universitas xyz tidak hanya sebatas kualitas sistem informasinya saja tetapi juga kualitas informasinya. menurut bailey dan person (1983) dalam zulaika dan radityo (2008), kualitas informasi merujuk pada output dari sistem informasi menyangkut manfaat, nilai, relevansi dan urgensi dari informasi yang dihasilkan, yang dapat digambarkan dengan empat indicator, yaitu keakuratan informasi (accuracy), ketepatan waktu (timelines), kelengkapan informasi (completeness) dan penyajian informasi (format). sedangkan menurut widuri (2010), kesuksesan suatu sistem informasi dapat didefinisikan sebagai suatu tingkat di mana sistem informasi memberikan kontribusinya kepada organisasi di mana ukuran pencapaian kesuksesan itu dapat beragam namun secara umum hal ini dapat diterjemahkan dalam dua fokus ukuran, yaitu: (1) efisiensi lebih berfokus secara internal atas fungsi sistem informasi, seperti jumlah tugas yang dapat diselesaikan perperiode waktu tertentu, sedangkan; (2) efektifitas lebih mengarah pada aspek eksternal, seperti dampak atas informasi yang disediakan dalam membantu pengguna melaksanakan tugasnya. untuk itu, diperlukan analisis yang dapat melihat faktor faktor tersebut secara keseluruhan. analisis faktor faktor ini dengan menggunakan statistik untuk menemukan beberapa faktor yang mendasari keterkaitan antar variable. permasalahan dalam penelitian ini adalah mengetahui faktor faktor apa saja yang berperan dalam menentukan kepuasan mahasiswa terhadap sistem informasi penjadwalan kuliah. berdasarkan di atas, tujuan yang ingin dicapai adalah mengetahui faktor faktor apa saja yang mempengaruhi kepuasan mahasiswa terhadap sistem informasi penajdwalan kuliah biro adminsitrasi umum dan keuangan universitas xyz. metode tahapan penelitian yang dilakukan di antaranya: tahap pengumpulan data data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner yang diberikan kepada sebanyak 378 orang evaluasi kepuasan mahasiswa… (tangkas udiono) 93 mahasiswa sehingga diharapkan dapat mewakili mahasiswa universitas xyz. kuesioner yang disebarkan sudah melalui uji validitas dan uji reliabilitas. pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini berdasarkan metode simple random sampling (pengambilan sampel secara acak sederhana atau srs) yang berarti memilih sampel dari populasi dengan cara sedemikian rupa sehingga setiap anggota populasi mempunyai peluang yang sama besar untukdiambil sebagai sampel. seluruh anggota populasi menjadi anggota dari kerangka sampel. srs biasa digunakan jika populasi bersifat homogen (nurhayati, 2008). 21 ne n n + = di mana n = ukuran sampel n = ukuran populasi e = persen kelonggaran penentuan variabel penentuan variabel penelitian berdasarkan hasil penelitian zulaikha dan radityo (2008), maka variabel yang digunakan adalah kualitas informasi dan kualitas sistem informasi di mana faktor faktor ini dijabarkan ke dalam 28 pertanyaan. kualitas sistem berarti fokus pada performa sistem informasi yang terdiri dari perangkat keras, perangkat lunak, kebijakan dan prosedur yang dapat menyediakan informasi yang dibutuhkan oleh pengguna yang terdiri dari kemudahan untuk digunakan (ease to use), kemudahan untuk diakses (sistem flexibility) kecepatan akses (response time) kehandalan sistem (sistem reliability) dan keamanan sistem (sistem security) (de lone dan mc lean, 2003). sedangkan kualitas informasi merujuk pada output sistem informasi yang dapat diukur berdasarkan 5 indikator yaitu keakuratan informasi (accuracy), ketepatan waktu (timelines) kelengkapan informasi (completeness) dan saling berhubungan (relevancy), serta penyajian informasi (format) yang artinya: skala pengukuran menurut triyanto dan elisabeth, 2009 pengukuran variabel pertanyaan dapat menggunakan skala likert yang menunjukan 1= sangat tidak setuju sampai 5 = sangat setuju . di mana skor tertinggi diberikan untuk jawaban yang paling diharapkan dan terendah untuk jawaban yang paling tidak diharapkan. tahapan analisis data pada tahapan ini dilakukan dengan menganalisis faktor faktor yang berpengaruh dalam menentukan kepausan mahasiswa terhadap kualitas sistem informasi, di mana akan dilihat faktor mana yang memiliki hubungan yang tinggi terhadap kepuasan mahasiswa tersebut. menurut doll dan torkzadeh (1988), terdapat lima komponen end user computing satisfaction (eucs) yang telah dilakukan uji validitas dan reliabilitas meliputi content, accuracy, format, ease of use, and timeliness. model evaluasi ini berfokus pada kepuasan pengguna akhir (eucs) terhadap aspek teknologi seperti keakuratan, format, waktu dan ketepatan waktu dan mudah 94 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 91-97 digunakan. model ini telah banyak digunakan dalam berbagai penelitian untuk menguji reliabilitasnya dan menujukan tidak ada perbedaan yang bermakna. menurut riduwan dan kuncoro (2008) path analysis digunakan untuk menganalisis pola hubungan antar variabel dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh langsung maupun tidak langsung seperangkat variabel bebas terhadap variabel terkait. dengan beberapa modelnya yaitu uji validitas jenis uji validitas yang digunakan dalam penelitian ini adalah construct validity untuk melihat apakah suatu alat tes telah memenuhi fungsinya dalam mengukur construct atau terkait secara teoritis (kurniati dan putri, 2006) uji reliabilitas merujuk pada sejauh mana alat ukur dapat dipercaya. koefisien reliabilitasnya terentang antara 0 hingga 1, di mana semakin mendekati 1 semakin tinggi reliabilitasnya (kurniati dan putri, 2006), di mana untuk perhitungan uji ini menggunakan program spss v16.0. uji hipotesis pengujian hipotesis dilakukan guna mengukur seberapa jauh pengaruh suatu variabel bebas (independen) terhadap variabel tidak bebas (dependen) untuk menganalisis data dengan menggunakan program spss v16.0. analisis regresi analisis regresi bertujuan untuk mengetahui bagaimana keeratan hubungan antara satu atau beberapa variabel independen dengan sebuah variabel dependen, widuri (2010). yang secara matematika dapat digambarkan sebagai berikut: y = a + bx1+ cx2….nxn) di mana y = variabel dependen x = variabel independen a = intersep b = koefisien regresi hasil dan pembahasan pengujian menggunakan analisis regresi linier dengan kualitas sistem informasi (x1) sebagai variabel bebas terhadap kepuasan mahasiswa (y) sebagai variabel terikat, hipotesis untuk kualitas sistem informasi adalah sebagai berikut: h0 : tidak ada pengaruh positif antara kualitas sistem informasi terhadap variabel kepuasanmahasiswa h1 : ada pengaruh positif antara kualitas sistem informasi terhadap variabel kepuasan mahasiswa hasil perhitungan model summary regresi linier variabel kualitas sistem informasi terhadap kepuasan pelanggan disajikan pada tabel 1. pada tabel ini terdapat r square sebesar 0,066 dari koefisien korelasi (0,257) r-square di sebut koefisien determinansi yang dalam hal ini sebesar 6,6% evaluasi kepuasan mahasiswa… (tangkas udiono) 95 hasil kepuasan mahasiswa dapat dijelaskan oleh variabel kualitas sistem informasi(x) sedangkan sisanya di jelaskan variabel lain yang berarti kualitas sistem informasi berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa (h1). tabel 1 hasil perhitungan model summary regresi linier variabel kualitas sistem informasi terhadap kepuasan pelanggan pengujian dengan menggunakan analisis regresi linier dengan kualitas informasi (x2) sebagai variabel bebas terhadap kepuasan mahasiswa (y) sebagai variabel terikat; hipotesis untuk kualitas informasi adalah sebagai berikut: h0 : tidak ada pengaruh positif antara keenam variabel kualitas informasi terhadap variabel kepuasan mahasiswa h1 :ada pengaruh positif antara keenam variabel kualitas informasi terhadap variabel kepuasan mahasiswa hasil perhitungan disajikan pada tabel 2. tabel 2 hasil perhitungan model summary regresi linier kualitas informasi terhadap kepuasan pelanggan pada tabel ini terdapat r square sebesar 0,049 dari koefisien korelasi (0,222) r-square di sebut koefisien determinansi yang dalam hal ini sebesar 4,9% hasil kepuasan mahasiswa dapat dijelaskan oleh variabel kualitas informasi (x) sedangkan sisanya di jelaskan variabel lain yang berarti kualitas informasi berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa (h1). pengujian dengan menggunakan analisis regresi linier berganda dengan kualitas sistem informasi (x1) dan kualitas informasi (x2) sebagai variabel bebas terhadap kepuasan mahasiswa (y) sebagai variabel terikat, hasilnya disajikan pada tabel 3. tabel 3 hasil perhitungan model korelasi kualitas sistem informasi dan kualitas informasi 96 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 91-97 pada tabel ini terlihat korelasi antara x1 terhadap x2 dan sebaliknya adalah sebesar 0.832karena nilai korelasi tersebut diatas 0,5 (0.832 > 0.5) atau nilai korelasi mendekati 1 artinya variabel x1 dan variabel x2 memiliki hubungan atau korelasi. hasil uji anova dapat dilihat pada tabel 4. tabel 4 uji anova kualitas sistem informasi dan kualitas informasi dari hasil uji anova didapatkan tingkat signifikan sebesar 0.000. karena probabilitas ini kurang dari 0,05 maka h0 ditolak, sehingga dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh antara kualitas sistem informasi dan kualitas informasi terhadap kepuasan mahasiswa (pada tabel ini terlihat bahwa nilai probabilitasnya atau sig = 0,000 < 0,05 hal ini menunjukan bahwa model linier dapat digunakan). uji koefisien (tabel 5) digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel bebas secara individu terhadap variabel terikat, jika nilai signifikan lebih kecil dari 0,05 (a< 0,05) maka h0 ditolak dan h1 diterima. y = 0,667 + 0.088x1 + 0.714x di mana y = kepuasan mahasiswa x1 = kualitas sistem informasi x2 = kualitas informasi. tabel 5 uji koefisien kualitas sistem informasi dan kualitas informasi penutup berdasarkan hasil dan analisis data sebelumnya dapat disimpulkan: (1) besar pengaruh dari masing masing faktor dalam kualitas sistem informasi terhadap kepuasan mahasiswa adalah sebesar reliability 0.043, fkexibility 0.20, security 0.069, responsif 0.064, dan easy to use 0.05; (2) besar pengaruh dari masing masing faktor dalam kualitas informasi terhadap kepuasan mahasiswa adalah sebesaraccuracy 0.059, reliability 0.026, timelines 0.040, relevancy 0.014, format 0.037, completeness 0.027; (3) hasil analisis dan regresi dan korelasi antara faktor kualitas sistem informasi dan kualitas informasi mempengaruhi kepuasan mahasiswa sebesar 6.6 % dan 4.9 %, sementara selebihnya dipengaruhi oleh faktor faktor lain yang tidak diamati dalam penelitian ini. evaluasi kepuasan mahasiswa… (tangkas udiono) 97 daftar pustaka de lone, william h. dan mc lean, ephraim r. (2003). the delone and mclean model of information sistem succes: a ten year update. jurnal of management information system, 19 (4). kurniati, ni made taganing dan putri, dona eka. (2006). adaptasi, uji validitas dan reliabilitas career maturity inventory pada siswa menengah atas (sma) di jakarta. jurnal penelitian psikologi, 11 (2). nurhayati. (2008). studi perbandingan metode sampling antara simple random dengan stratified random. jurnal basis data, ict researcher center unas. puspitasari dkk. (2009). pengukuran kepuasan pelanggan comlabs institut teknologi bandung. semarang: universitas diponegoro. riduwan dan kuncoro. (2008). cara menggunakan dan memaknai analisis jalur (path analysis). bandung: alfabeta. triyanto, agus dan elisabeth. (2009). organizational citizenship behavior (ocb) dan pengaruhnya terhadap keinginan keluar dan kepuasan kerja karyawan. jurnal manajemen, 7(4). widuri, retnaningtyas. (2010). ketidakpastian tugas sebagai variabel moderator terhadap hubungan antara pemanfaatan teknologi informasi dan kepuasan pengguna pada end user computing, jurnal akuntansi dan keuangan, 12 (1), 41-52. yoeti, h. oka. (2000). costomer service (cara efektif memuaskan pelanggan). jakarta: pt. pradnya paramita. zulaikha dan radityo, dody. (2008). kesuksesan pengembangan sistem informasi: sebuah kajian empiris dengan de lone and mc lean model. jurnal maksi, 8 (2), 199 -212. microsoft word 47_ti_reina perancangan sistem informasi mentoring untuk perguruan tinggi-ok.docx 484 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 484-493 perancangan sistem informasi mentoring untuk perguruan tinggi reina; irma irawati ibrahim; josef bernadi gautama computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 reina@binus.edu; irma.irawati@binus.edu; jbernadi@binus.edu abstract mentoring supports the success of student’s study in almost all colleges. mentoring activities include consulting, mentoring and enrichment materials, and monitoring the achievement of study for all students. along with the growing number of students, encountered several obstacles in the process of mentoring such as the limitations of time and place to hold mentoring, the availability schedule given by the mentor, and the inadequate number of mentors. research methods used include field studies, literary studies, problem identification, and problem analysis. to provide appropriate solutions in response to the existing problems, an information system of mentoring is designed. keywords: information systems, mentoring, study success abstrak kegiatan mentoring merupakan salah satu kegiatan yang mendukung keberhasilan studi mahasiswa pada hampir semua perguruan tinggi. kegiatan mentoring meliputi konsultasi, pendampingan, dan pengayaan materi, serta monitoring ketercapaian studi untuk semua mahasiswa. seiring dengan bertumbuhnya jumlah mahasiswa yang semakin besar, ditemui beberapa kendala dalam proses mentoring, yaitu keterbatasan waktu dan tempat untuk mengadakan mentoring, ketersediaan jadwal yang diberikan oleh mentor, serta jumlah mentor yang tidak memadai. metode penelitian yang digunakan meliputi studi lapangan, studi literatur, identifikasi permasalahan, hingga analisis permasalahan.untuk memberikan solusi yang tepat dalam menjawab permasalahan-permasalahan yang ada, dirancang sebuah sistem informasi mentoring. kata kunci: sistem informasi, mentoring, keberhasilan studi perancangan sistem informasi... (reina; dkk) 485 pendahuluan dalam dunia pendidikan, belajar merupakan kegiatan utama yang harus dilakukan oleh seseorang untuk mencapai tujuannya. keberhasilan suatu proses pembelajaran tersebut bergantung dari proses belajar yang dilakukan oleh individu tersebut, di samping faktor-faktor lain seperti usia, jenis kelamin, dan sebagainya. salah satu parameter untuk mengukur keberhasilan belajar seorang mahasiswa, dapat dilihat dari indeks prestasi yang dicapai setiap semesternya. salah satu usaha yang dilakukan oleh hampir seluruh universitas di indonesia adalah dengan mengadakan mentoring. “mentoring is a mutual relationship between two individuals in which a dedicated and encouraging individual volunteers his or her time to offer support to another individual in personal, academic or professional growth.” (damanhoori, muton, zakaria, & mustaffa, 2012). kegiatan mentoring meliputi coaching, counseling, dan tutoring, serta monitoring ketercapaian studi mahasiswa. dengan mengikuti program ini, diharapkan mahasiswa mampu memahami dan menguasai materi-materi kuliah, dan dapat meningkatkan prestasi belajarnya. pada umumnya mentoring dilakukan antara mentor (orang yang membimbing), yaitu mahasiswa tingkat yang lebih tinggi dengan mentee (orang yang dibimbing), yaitu mahasiswa tingkat pertama atau kedua (groh, 2012). namun ditemukan beberapa kendala dalam pelaksanaan program mentoring, seperti keterbatasan tempat pertemuan yang disediakan oleh universitas, kesesuaian waktu pertemuan mentor dan mentee, serta monitoring pelaksanaan. seiring dengan perkembangan teknologi pada ilmu pengetahuan, pendidikan menjadi salah satu bidang yang menggunakan teknologi sebagai sarana untuk membantu proses belajar mengajar. “over the last ten to 15 years, many organizations have moved some or all of their training programs out of the classroom and into computer-based offline and online formats for distance education” (homitz & berge, 2008). hal ini menyebabkan tidak ada batasan waktu tempat untuk melakukan kegiatan mentoring ini .”they begin to look for new and different ways to help students deal with problems related to computer-based and internet learning” (homitz & berge, 2008). dengan memanfaatkan teknologi informasi secara maksimal akan dapat membantu mahasiswa dalam mencari sumber, catatan, bahan kuliah ataupun contoh soal, secara mudah dan akurat. bahkan saat ini, dimungkinkan perkuliahan yang dilakukan jarak jauh. selain perkuliahan, proses mentoring dapat pula dilakukan jarak jauh (lawanson, 2010) tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini adalah sebagai berikut: (1) mengidentifikasi dan mengumpulan informasi mengenai program mentoring pada perguruan tinggi; (2) melakukan analisis dan perancangan sistem informasi yang dibutuhkan oleh perguruan tinggi dalam menunjang proses mentoring. manfaat dari penelitian ini adalah sebagai berikut: (1) memiliki informasi terkait program mentoring pada perguruan tinggi; (2) memiliki perancangan sistem informasi yang dibutuhkan oleh perguruan tinggi dalam menunjang proses mentoring. metode metodologi yang akan digunakan dalam melakukan pengembangan sistem ini mengacu pada fast methodology yang secara keseluruhan sebagai berikut: (1) scope definition – pada tahapan ini ditentukan ruang lingkup dari proyek yang akan dikerjakan, ada beberapa proyek dilakukan bertahap jika dianggap terlalu besar setelah dilakukan penilaian di lapangan dapat melalui observasi maupun wawancara dengan pihak terkait; (2) problem analysis – melalui observasi, survei, ataupun 486 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 484-493 wawancara pengelompokan permasalahan, potensi permasalahan, ataupun perbaikan proses dilakukan dan dianalisis; (3) requirement analysis – dari hasil analisis masalah diperolehkan serangkaian kebutuhan pengguna yang akan dibangun di dalam sebuah proyek pengembangan aplikasi; (4) logical design – agar kebutuhan pengguna mudah dimengerti baik oleh pengguna maupun pihak developer, kebutuhan-kebutuhan ini diterjemahkan kedalam beberapa model, seperti usecase, entity relational database (erd), dan lain-lain; (5) decision analysis – pada tahapan ini diputuskan sistem yang akan dibangun; (6) physical design and integration – developer mulai membuat gui (graphic user interface) untuk mempermudah gambaran dari sistem yang akan dibangun mendekati sistem sebenarnya dari sisi tampilan dan juga skenarionya; (7) construction and testing, dan (8) installation and delivery. pada penelitian ini tahapan yang dilakukan mulai scope definition hingga physical design, yang hasil akhirnya merupakan rancangan graphic user interface dari sistem interface yang dibangun. hasil dan pembahasan ruang lingkup sistem yang akan dibangun adalah sistem informasi mentoring untuk perguruan tinggi yang meliputi aktifitas coaching, counseling, dan tutoring. tujuan dari pengembangan sistem informasi ini adalah untuk memberikan flesibilitas atas kendala keterbatasan waktu dan lokasi dalam memberikan mentoring. serangkaian kegiatan observasi dilakukan untuk mengetahui kebutuhan dari sistem yang dirancang berdasarkan kebutuhan pengguna. analisis masalah permasalahan yang mungkin timbul dari pengembangan sistem informasi mentoring akademik, dapat dikelompokan dalam tabel 1 di bawah ini: tabel 1 analisis masalah analisis penyebab dan akibat tujuan perbaikan sistem masalah/peluang penyebab dan akibat tujuan solusi (1). kesulitan untuk melakukan pertemuan antara mentor dan mentee (1). mentor dan mentee memiliki aktifitas beragam sehingga sulit mencari waktu yang cocok untuk melakukan mentoring. (2). keterbatasan ruangan yang disediakan oleh perguruan tinggi memberikan fleksibilitas dalam melakukan mentoring sistem memiliki fasilitas mentoring online (2). memungkinkan terjadinya kehilangan data hasil mentoring (3). pencatatan hasil mentoring masih manual manajemen data mentoring yang lebih baik sistem memiliki fasilitas pencatatan semua aktifitas mentoring (3). penyajian laporan hasil mentoring membutuhkan waktu yang cukup lama (4). pencatatan hasil mentoring masih manual sehingga setiap laporan pun dibuat manual penyajian laporan mentoring cepat dan akurat sistem memiliki fasilitas laporan mentoring perancangan sistem informasi... (reina; dkk) 487 analisis penyebab dan akibat tujuan perbaikan sistem masalah/peluang penyebab dan akibat tujuan solusi sesuai dengan kebutuhan format laporan analisis kebutuhan berdasarkan hasil observasi penelusuran berbagai kegiatan mentoring akademik di perguruan tinggi, maka kegiatan mentoring meliputi: (1) coaching, (2) counseling, dan (3) tutoring. dalam proses coaching, dilakukan pendampingan dari mentor kepada mentee untuk mengenalkan kehidupan kampus agar mentee dapat beradaptasi dengan baik. counseling menitikberatkan pada konsultasi yang dilakukan mentee dalam menghadapi permasalahan secara umum. sedangkan tutoring fokus pada pengayaan materi yang dipelajari dalam perkuliahan. untuk melakukan kegiatan mentoring, dibutuhkan pemetaan kelompok mentor dengan mentee yang dapat dilakukan dengan mudah, terutama bagi perguruan tinggi dengan jumlah mahasiswa yang cukup besar. selain kemudahan melakukan pemetaan, dibutuhkan pula kemudahan komunikasi antara mentor dan mentee tanpa terkendala oleh ruang dan waktu. untuk mengukur efektifitas kegiatan mentoring, maka dibutuhkan pelaporan yang ditunjang oleh data yang akurat, untuk itu perlu disediakan fasilitas rekam jejak atas kegiatan mentoring yang telah dilakukan. berdasarkan analisis masalah yang telah dilakukan maka dibutuhkan sebuah sistem mentoring yang mampu menyediakan fasilitas pencatatan semua kegiatan mentoring dan juga pelaporan yang dibutuhkan atas kegiatan mentoring tersebut. kegiatan pencatatan mentoring terdiri dari pendataan mentor dan mentee, pencatatan kegiatan mentoring baik dengan fasilitas chat maupun rangkuman kegiatan. interaksi terhadap sistem mentoring dilakukan oleh admin, mentor, dan mentee dengan role yang berbeda-beda, untuk itu perlu disediakan fasilitas login sebelum berinteraksi dengan sistem. sebagai admin semua kegiatan dan laporan sehubungan dengan mentoring dapat diakses oleh admin. sedangkan mentor dapat melakukan mentoring untuk sekumpulan mentee dibawah asuhannya dan dapat melihat histori dari kegiatan tersebut serta melakukan pendataan kesimpulan kegiatan. sedangkan mentee fasilitas yang dapat digunakan adalah kegiatan mentoring dan juga melihat histori dari kegiatan tersebut. logical design berdasarkan analisis kebutuhan terdapat tiga proses utama yang akan difasilitasi oleh sistem, yaitu: (1) pendataan mentor dan mentee, (2) kegiatan mentoring via chat dan (3) pendataan rangkuman kegiatan mentoring. gambar 1 dan 2 merupakan use case diagram sistem informasi mentoring. use case tersebut menjelaskan interaksi pengguna dengan sistem. pengguna terdiri dari tiga peran, yaitu mentor, mentee dan admin. pada gambar 1 – use case mentor dan mentee dapat dilihat bahwa mentor dan mentee dapat melakukan berbagai macam aktivitas terhadap sistem, yaitu login, chat, melihat history chat, melihat history rangkuman mentoring, melihat informasi mentor, update data pribadi, dan mengganti password. ada beberapa kegiatan tambahan yang hanya dapat dilakukan oleh mentor, yaitu pendataan rangkuman mentoring, melihat data mentee, dan melihat informasi mentee. pada gambar 2 – use case admin, beberapa aktivitas yang dapat dilakukan oleh admin terhadap sistem adalah login, set periode, set kategori, set mentor, add/edit data mentor, set mentee, add/edit data mentee, view group dan mengganti password. gambar 3 menunjukan erd-entity relationship diagram untuk sistem informasi mentoring. sistem informasi mentoring terdiri dari beberapa tabel, yaitu (1) master table yang terdiri dari master mentee (ms_mentee), master mentor (ms_mentor), dan master periode (ms_periode); (2) tabel transaksi chat yang terdiri dari header chat (chat_h) dan detil chat (chat_d); (3) table transaksi 488 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 484-493 mentoring yang terdiri dari header mentoring (mentoring_h) dan detil mentoring (mentoring_d). decision analysis dengan mengacu pada kebutuhan proses mentoring, desain sistem informasi mentoring adalah sebagai berikut: (1) admin melakukan pendataan periode mentoring, kemudian melakukan pendataan master mentor dan mentee, serta membuat kelompok mentoring; (2) mentor dan mentee melakukan kegiatan mentoring dapat dengan berbagai cara, yaitu tatap muka, telepon, atau memanfaatkan fasilitas chat di sistem informasi mentoring. semua aktivitas mentoring tersebut, didatakan di sistem oleh mentor; (3) sistem dibuat dengan berbasiskan web mengingat ada kebutuhan fleksibilitas dari waktu dan tempat; (4) sistem informasi mentoring sangat disarankan agar dapat terintegrasi dengan sistem informasi akademik yang telah ada, sehingga tidak terjadi redudansi data. gambar 1 use case mentor dan mentee perancangan sistem informasi... (reina; dkk) 489 gambar 2 use case admin gambar 3 erd physical design pada tahapan ini telah dibuat sebuah rancangan graphic user interface (gui) sistem informasi mentoring yang dapat dilihat pada gambar 4, 5, dan 6 berikut: 490 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 484-493 gambar 4 rancangan gui admin perancangan sistem informasi... (reina; dkk) 491 berikut ini adalah skenario dari gui admin: (1) login. layar ini akan ditampilkan saat pertama kali halaman web diakses, sebagai validasi untuk peserta mentoring. halaman ini juga digunakan sebagai penentu role user berperan sebagai admin / mentor / mentee; (2) menu utama. menu yang dapat di akses jika user login dengan role admin; (3) menu set periode. pada menu ini admin dapat memilih periode yang sedang berjalan, dan menginput periode baru; (4) menu set kategori. pada menu ini, admin mendatakan jenis-jenis kategori yang dapat dipilih oleh mentor dalam menginput summary kegiatan; (5) menu set mentor admin. pada menu ini admin dapat melihat daftar mentor yang terdaftar pada program mentoring. pada halaman ini juga terdapat tombol untuk menambah atau tombol untuk mengedit data mentor; (6) sub menu add/edit mentor. jika tombol add new mentor di klik, makan akan di generate nomor mentor baru, dan mentor baru dapat didatakan, tetapi jika di pilih edit, maka, tampilan akan menunjukan data mentor. halaman ini juga akan berguna sebagai pereset password, jika ada mentor yang lupa password; (7) set mentee. pada menu ini admin dapat melihat daftar mentee yang terdaftar pada program mentoring. pada halaman ini juga terdapat tombol untuk menambah atau tombol untuk mengedit data mentee; (8) sub menu add/edit mentee. jika tombol add new mentee di klik, makan akan di generate nomor mentee baru, dan mentee baru dapat didatakan, tetapi jika di pilih edit, maka, tampilan akan menunjukan data mentee. halaman ini juga akan berguna sebagai pereset password, jika ada mentee yang lupa password; (9) menu view group. pada menu ini ditampikan list kelompok berdasarkan nama mentor; (10) sub menu group detil. pada sub menu ini, admin dapan melakukan pemetaan siapa saja mentee pada mentor yang dipilih. mentee yang sudah terdaftar, dapat di hapus, dan mentee yang belum memiliki mentor dapat ditambahkan; (11) menu ganti password. menu ini digunakan untuk merubah password user; (12) menu report. form ini digunakan untuk membuat laporan. admin dapan memilih format laporan yang diinginkan dengan memindahkan attribute yang ada dalam list modul ke dalam kolom atau baris yang telah disediakan. gambar 5 rancangan gui mentee 492 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 484-493 berikut ini adalah skenario dari gui mentee: (1) menu utama mentee. menu yang dapat di akses jika user login dengan role mentee; (2) menu history rangkuman mentoring. mentee dapat melihat list history pertemuannya yang telah dilakukan dengan mentornya; (3) sub menut rangkuman mentoring. pada menu ini, mentee dapat melihat detil pertemuannya pada tanggal tertentu, sehingga dapat mereview kembali saran yang diberikan oleh mentor; (4) menu chat. pada menu ini, mahasiswa dapat chatting dengan mentor, untuk meminta saran atau pendapat untuk permasalahan yang sedang dihadapi; (5) sub menu history chat. pada menu ini mentee dapat melihat history chat yang sedang pernah dilakukan dengan mentor; (6) menu detil mentor. menu ini menampilkan data pribadi mentor pada periode berjalan; (7) menu update data pribadi. layar ini digunakan untuk mengupdate data pribadi mentor. gambar 6 rancangan gui mentor berikut ini adalah skenario dari gui mentor: (1) menu utama. menu yang dapat di akses jika user login dengan role mentor; (2) menu chat. pada menu ini, mentor dapat memilih mentee yang diajak bicara, dan dapat melihat history chat setiap menteenya dengan mengklik tombol “lihat history chat.”; (3) sub menu history chat. pada menu ini, mentor dapat melihat history chat per mentee, per tanggal tertentu, sehingga mentor dapat melihat kembali saran yang diberikan pada pertemuan sebelumnya; (4) menu pendataan rangkuman mentoring. layar ini digunakan untuk menulis rangkuman pertemuan mentoring yang sudah dilakukan. mentor dapat memilih kategori pada pertemuan tersebut. sub menu history mentoring. pada layar ini, mentor dapat melihat pertemuan yang pernah terjadi dengan mentee tertentu. jika tombol view di klik, maka tampilan akan kembali ke layar pendataan rangkuman mentoring, dengan keluhan dan saran yang ada di database; (5) menu list mentee. pada layar ini, mentor dapat melihat nama nama menteenya; (6) sub menu detil mentee. layar ini tampil jika pada layar list mentee, ditekan tombol info. layar ini menampilkan informasi data pribadi dari mentee; (7) menu update data pribadi. layar ini digunakan agar mentor dapat mengupdate data pribadinya. perancangan sistem informasi... (reina; dkk) 493 penutup penelitian ini menyimpulkan bahwa kegiatan mentoring dapat dilakukan jarak jauh dengan bantuan sistem informasi mentoring. melalui sistem informasi mentoring, mentor dan mentee diberikan kemudahan dalam melakukan kegiatan mentoring, sehingga ruang dan waktu tidaklah menjadi kendala. perguruan tinggi dengan jumlah kelompok mentoring yang cukup banyak dapat memanfaatkan sistem informasinya sehingga kegiatan mentoring dapat berjalan secara menyeluruh dan efektif. hasil perancangan ini disarankan untuk dikembangkan lebih lanjut menjadi sebuah sistem aplikasi yang dapat dipakai di perguruan tinggi. penelitian ini masih dapat dikembangkan ke tahapan penelitian selanjutnya dengan menambahkan fasilitas sesuai dengan kebutuhan pada masing-masing perguruan tinggi. daftar pustaka damanhoori, f., muton, n. a., zakaria, n., & mustaffa, n. (2012). e-mentoring system development using arcs motivational strategies. international journal of smart home . groh, j. l. (2012). implementation of group mentoring program for undergraduate woman in engineering. wiep . homitz, d. j., & berge, z. l. (2008). using e-mentoring to sustain. emerald, 326-335. lawanson, r. (2010). mentoring and developing leaders for the future. personal mentoring journal . microsoft word 66 komp. akuntansi arta sundjaja .doc 956 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 956-968 perancangan sistem informasi akuntansi revenue cycle dan inventory pada pt xyz arta m. sundjaja; yudhi kristianto jurusan komputerisasi akuntansi, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university jln. k.h syahdan no 9, palmerah, jakarta barat 11480 asundjaja@binus.edu; you_2zz@yahoo.com abstract pt xyz is a trading company in electronic equipment distributor of philips, that needs accounting information system in developing system ongoing manual to be a computerized one. the research method used is analysis method and object-oriented analysis and design (ooad). the data collecting is through survey of the ongoing system and also interview based on supported theories, which gathered from the books about analysis and system design. the design method is through designing suggested system model. the expected result is sales accounting information system, cash income, and other feature to help pt xyz in doing events. the result from this research is this information system application could help reduced data searching error transaction by employees. especially, in reducing errors caused by data record error transaction by employees. this is purposed to every employee could be more focus in doing the events and more responsible in every acts. keywords: accounting information system, sales, cash income, purchasing, cost abstrak pt. xyz merupakan perusahaan dagang yang bergerak dibidang distributor alat-alat listrik merk philips, yang sangat memerlukan sistem informasi akuntansi dengan mengembangkan sistem yang sedang berjalan saat ini yakni secara manual menjadi terkomputerisasi. metodologi penelitian yang digunakan adalah dengan metode analisa dan perancangan sistem berbasis orientasi objek (ooad). metode pengumpulan data dilakukan survei pada sistem yang sedang berjalan serta wawancara juga didasarkan pada teori yang mendukung, yang diperoleh dari buku yang berkaitan dengan analisa dan perancangan sistem. metode perancangan yang dilakukan dengan merancang model sistem yang diusulkan. hasil yang dicapai adalah sistem informasi akuntansi penjualan, penerimaan kas dan persediaan yang membantu pt. xyz dalam menjalankan kegiatan usahanya. kesimpulan dari hasil penelitian yang telah dilakukan adalah aplikasi sistem informasi ini dapat membantu meminimalkan terjadinya kesalahan pencatatan data transaksi oleh karyawan. terutama dalam hal meminimalisasikan kesalahan yang terjadi akibat kesalahan pencatatan data transaksi oleh karyawan, hal ini bertujuan agar setiap karyawan dapat lebih fokus dalam melaksanakan kegiatannya dan lebih bertanggung jawab atas segala tindakan yang dilakukan. kata kunci: sistem informasi akuntansi, penjualan, penerimaan kas, pembelian, pengeluaran kas. perancangan sistem informasi… (arta m. sundjaja; yudhi kristianto) 957 pendahuluan dalam perkembangan ekonomi pasca krisis moneter yang terjadi pada akhir tahun 2008 hingga pertengahan tahun 2009, menyebabkan persaingan dalam bisnis elektronik semakin berat. untuk menghadapi persaingan dalam bisnis elektronik diperlukan dukungan berupa prosedur, sumber daya manusia, teknologi pendukung, informasi untuk membantu manajemen perusahaan dalam mengambil keputusan. pt. xyz merupakan sebuah perusahaan yang bergerak di bidang penjualan dan pemasangan alat-alat listrik. saat ini pt. xyz mengalami beberapa permasalahan dalam revenue cycle dan persediaan, adapun beberapa permasalahan yang dihadapi adalah perusahaan beberapa kali tidak dapat memenuhi atau terlambat mengirim order yang diterima karena ketidaktersediaan barang di gudang, pemilik perusahaan tidak mendapatkan informasi mengenai jumlah penjualan kotor yang update per bulan, dan terkadang terjadi dobel penagihan terhadap pelanggan. melihat permasalahan yang dihadapi oleh pt. xyz, manajemen pt. xyz memerlukan sebuah sistem informasi untuk mendukung proses penjualan dan penerimaan kas. oleh karena itu penulis berusaha menganalisis dan merancang sistem informasi yang dapat membantu pihak managemen untuk menyelesaikan masalah-masalah yang dihadapi dalam proses penjualan dan penerimaan kas. ruang lingkup dalam pembahasan penelitian ini adalah proses penjualan, penerimaan kas dan persediaan barang jadi pada pt. xyz. secara khusus, penelitian ini akan dibatasi pada proses berikut. secara khusus, tesis ini akan dibatasi pada rumusan masalah, yaitu (1) penjualan dan penerimaan kas: pencatatan order yang dilakukan oleh pelanggan, pengiriman barang order kepada pelanggan, penagihan atas order yang telah dikirim kepada pelanggan, penerimaan kas atas tagihan yang dilakukan kepada pelanggan; (2) retur penjualan: membuat surat retur barang, membuat surat jalan retur penjualan barang, membuat memo debet, tidak membahas penghapusan pencatatan piutang, pengakuan hutang atas tagihan dari supplier atas stock defect; (3) perhitungan harga pokok penjualan; (4) tidak membahas mengenai ppn (pajak pertambahan nilai). adapun tujuan yang dapat diperoleh adalah menganalisa sistem informasi akuntansi penjualan, penerimaan kas, dan persediaan pada pt xyz, merancang sistem informasi akuntansi penjualan, penerimaan kas, dan persediaan pada pt xyz sesuai dengan kebutuhan informasi guna mendukung kegiatan perusahaan, serta memberikan solusi terhadap permasalahan yang muncul pada pt xyz. adapun manfaat yang dapat diperoleh adalah mendefinisikan permasalahan yang muncul dalam proses bisnis pt xyz, membantu menyelesaikan permasalahan yang muncul dalam proses bisnis pt xyz, serta membantu meningkatkan kinerja pt xyz dalam proses penjualan dan penerimaan kas. pembahasan pengertian sistem informasi akuntansi menurut jones & rama (2006), sistem informasi akuntansi adalah bagian dari sistem informasi manajemen (sim) yang menyediakan informasi mengenai akuntansi dan keuangan, seperti informasi-informasi lainnya yang didapatkan dari proses transaksi akuntansi rutin. 958 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 956-968 tujuan siklus pendapatan menurut wilkinson (2000), tujuan utama dari siklus pendapatan adalah untuk memfasilitasi pertukaran barang dan jasa dengan sejumlah uang tertentu dengan pelanggan. berikut adalah sasaran dari siklus pendapatan secara umum, yaitu (1) untuk mencatat pesanan pelanggan secara cepat dan tepat; (2) untuk memverifikasikan bahwa pelanggan layak mendapatkan kredit; (3) untuk mengirimkan produk pada tanggal yang telah disetujui; (4) untuk melakukan penagihan atas produk atau jasa secara tepat pada waktunya dan dengan prosedur yang benar; (5) untuk mencatat dan mengklasifikasikan penerimaan kas secara cepat dan tepat; (6) untuk memposting penjualan dan penerimaan kas kedalam akun pelanggan yang tepat dalam jurnal khusus penjualan dan penerimaan kas; (7) untuk mengamankan produk sampai dikirim; (8) untuk mengamankan kas sampai disetor. dokumen dalam siklus penjualan menurut wilkinson (2000), berikut ini adalah dokumen-dokumen yang dibutuhkan dalam siklus pendapatan perusahaan dagang: (1) sales order, adalah form formal yang memiliki banyak copy yang dipersiapkan dari customer; (2) shipping notice, biasanya merupakan copy dari sales order atau dokumen pengiriman terpisah yang berfungsi sebagai bukti bahwa barang telah dikirimkan; (3) sales invoice, sdalah dokumen yang dikirimkan ke pelanggan untuk menyatakan berapa jumlah penjualan; (4) remitance advice, adalah dokumen yang menunjukkan jumlah penerimaan kas dari pelanggan; (5) deposit slip, adalah dokumen yang menyertai penyetoran kas ke bank; (6) back order, adalah dokumen yang dipersiapkan ketika kuantitas dari persediaan tidak mencukupi sales order; (7) credit memo, adalah dokumen yang memungkinkan pengurangan kredit pelanggan untuk pengembalian penjualan atau penyisihan penjualan; (8) credit application, adalah sebuah form yang dipersiapkan ketika pelanggan baru mengajukan kredit; (9) cash register receipt, adalah form yang digunakan oleh retailer untuk mencerminkan kas yang diterima. teori analisis dan perancangan sistem informasi pengertian object oriented analysis and design (ooad) menurut mathiassen et al. (2000), “objek adalah suatu entitas dengan identitas, keadaan (tingkatan hidup) dan tingkah laku” (p. 4). objek merupakan dasar dalam ooad, setiap objek digambarkan secara terkelompok karena ada beberapa objek yang memiliki sifat atau fungsi yang sama yang dikenal dengan istilah class. class adalah suatu deskripsi atas kumpulan objek yang saling menggunakan struktur, pola tingkah laku dan atribut secara bersama-sama. notasi yang digunakan dalam ooad adalah uml (unified modelling langguage). uml hanya digunakan sebagai notasi dan bukan sebagai metode dalam pemodelan. menurut mathiassen et al. (2000), metode analisis dan perancangan berorientasi objek tersebut mempunyai empat aktivitas utama yaitu (1) system definition, adalah deskripsi dari sebuah sistem terkomputerisasi yang dijelaskan dalam bahasa sehari-hari; (2) rich picture, rich adalah gambaran informal yang mewakili pengertian akan situasi dari si pembuat; (3) factor, yaitu functionality (fungsi yang mendukung tugas-tugas aplikasi domain), aplication domain (bagian dari organisasi yang mengadministrasikan, mengawasi atau mengontrol sebuah problem domain), condition (suatu kondisi dimana sistem yang akan dikembangkan dan digunakan), technology (teknologi yang digunakan untuk mengembangkan sistem dan teknologi sistem yang akan dijalankan), object (objek utama dari problem domain), responsibility (sistem secara keseluruhan bertanggung jawab dalam hubungan dengan konteknya); (4) analisis problem domain, adalah bagian dari konteks yang dikelola, dimonitor, atau dikontrol oleh sistem. tujuan dari analisis problem domain adalah untuk mengidentifikasi dan membuat suatu model dari problem domain, aktivitas dalam problem domain. modeling terdiri dari classes, structure dan behaviour. perancangan sistem informasi… (arta m. sundjaja; yudhi kristianto) 959 analisis aplication domain menurut mathiassen et al. (2000), application domain adalah suatu organisasi yang mengolah, mengawasi atau mengendalikan suatu problem domain. aktivitas di dalam analisis application domain terdiri dari usage (kegunaan), function (fungsi), dan interface (tampilan). architectural design adalah merancang arsitektur sebuah mesin. tujuan dari architectural design adalah untuk menusun sebuah sistem yang terkomputerisasi. hasil dari architectural design adalah susunan untuk sebuah komponen sistem dan proses, didalam architectural design terdapat beberapa aktivitas terdiri dari criteria, component, dan process. menurut mathiassen et al. (2000), model component adalah bagian dari sistem yang mengimplementasikan problem domain. hasil dari mendesain model component adalah class diagram dari model component. menurut mathiassen et al. (2000, p252), function component adalah bagian dari sistem yang mengimplementasikan kebutuhan functional. hasil dari mendesain function component adalah class diagram dengan operasi dan spesifikasi operasi yang kompleks. menurut mathiassen et al. (2000, p252), sequence diagram adalah gambaran bagaimana objek-objek berinteraksi satu dengan yang lainnya melalui event-event yang dilakukan dari suatu use case atau operasi. dbms adalah sebuah sistem perangkat lunak yang memungkinkan pemakai untuk mendefinisi, membuat, memelihara, dan mengontrol akses ke basisdata. proses bisnis sistem yang berjalan pada pt. xyz adalah sebagai berikut. pertama pelanggan datang, lalu sebelum pelanggan memesan barang sales akan mengecek status pelangan terlebih dahulu didalam data pelanggan. jika pelanggan tidak aktif, pelanggan harus melakukan pendaftaran terlebih dahulu. jika pelanggan aktif, sales akan mengecek piutang pelanggan terlebih dahulu berdasarkan data piutang pelanggan. jika limit pelanggan habis, pelanggan harus melunasi pembayaran terlebih dahulu, jika masih ada limit sales akan langsung memproses sales order. dalam memproses sales order, sales akan mengecek stok barang kepada bagian gudang berdasarkan data barang. jika stok ada, sales akan langsung memproses sales order. jika stok tidak ada sales akan mengkonfirmasi kepada pelanggan bahwa stok kurang dan sales akan membuat sales order menjadi tiga rangkap, satu rangkap akan diarsip oleh kabag penjualan, oleh pelanggan dan akan diarsip oleh kabag gudang. setelah sales membuat sales order, sales akan memberikan sales order kepada kabag penjualan untuk dicek daftar pelanggan, daftar piutang jatuh tempo dan diotorisasi terlebih dahulu. setelah kabag gudang mendapatkan sales order, kabag gudang akan membuat surat perintah kerja rangkap 2, yaitu rangkap satu akan diarsip sendiri dan satunya akan diberikan kepada bagian gudang. setelah bagian gudang menerima surat perintah kerja, bagian gudang akan mengecek persediaan barang menurut data barang. jika barang tidak mencukupi, bagian gudang akan konfirmasi ke kabag gudang, dan jika barang ada bagian gudang akan menyediakan barang menurut surat perintah kerja, dan menyiapkan pengiriman barang dan akan mengarsip surat perintah kerja yang kedua. setelah bagian gudang menyiapkan barang, kabag penjualan akan membuat faktur dan akan mengotorisasinya, faktur dibuat menjadi tiga rangkap. rangkap pertama akan diarsip dan akan menyerahkan faktur rangkap kedua kebagian gudang. setelah membuat faktur dan mengotorisasinya, kabag penjualan akan membuat surat jalan untuk diberikan kepada bagian pengiriman dan akan mengarsipnya, kabag penjualan juga akan memberikan faktur rangkap tiga, dan bagian pengiriman akan membuat laporan pengiriman barang dan bagian pengiriman akan mengirim barang kepada pelanggan. setelah pelanggan menerima pesanannya, pelanggan akan menerima sales order ketiga dan akan menerima barang beserta faktur ketiga. setelah itu pelanggan akan mengecek barang berdasarkan faktur ketiga. 960 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 956-968 kabag penjualan akan mengecek jatuh tempo tagihan menurut data pelanggan, jika pelanggan ada yang jatuh tempo, kabag penjualan akan mengkonfirmasi untuk ditagih. kabag gudang akan membuat surat tagih rangkap dua, yang satu akan diarsip sendiri dan yang kedua akan diberikan kepada sales untuk mengkonfirmasi kepada pelanggan. pelanggan akan menerima surat tagih rangkap dua, dan pelanggan akan membayar sesuai dengan surat tagih. pelanggan dapat membayar secara tunai dan juga cek, setelah itu pelanggan akan mengotorisasi surat tagih. sales akan mengkonfirmasi kepada pelanggan dan meminta tanda tangan dari pelanggan untuk bukti pembayaran, sales akan membuat bukti pembayaran rangkap dua, satu akan diarsip untuk sendiri dan yang kedua akan diberikan kepada kabag akuntansi dan keuangan. setelah menerima bukti pembayaran dari sales, kabag akuntansi dan keuangan akan mengotorisasi dan akan mengarsip bukti pembayaran rangkap dua. seperti yang sudah dideskripsikan diatas, proses revenue cycle pada pt. xyz dapat digambarkan sebagai berikut (gambar 1). gambar 1 use case proses penjualan dan penerimaan kas untuk penjelasan use case diatas, dapat dilihat pada usecase diagram penjualan counter definition dibawah ini: perancangan sistem informasi… (arta m. sundjaja; yudhi kristianto) 961 tabel 1 definition usecase diagram penjualan counter mendaftar pelanggan pattern : saat ada pelanggan yang ingin melakukan pemesanan, maka pelanggan harus terlebih dahulu menjadi member, dan mengisi data, maka sales akan mendaftar pelanggan. objects : pelanggan, sales membuat sales order pattern : pada saat pelanggan memesan barang, sales akan membuatkan sales order yang berisi data barang-barang yang di pesan oleh pelanggan yang selanjutnya akan diajukan kepada kabag penjualan. objects : pelanggan, sales, kabag penjualan. membuat surat perintah kerja pattern : pada saat menerima sales order dari sales maka selanjutnya kabag gudang membuat spk ke bagian gudang untuk mempacking barang sesuai so. objects : sales, kabag gudang. membuat faktur pattern : kabag penjualan akan membuat faktur sebagai tagihan yang akan disertakan bersama dengan surat perintah jalan kepada pelanggan. objects : pelanggan, kabag.penjualan membuat surat perintah jalan pattern : kabag penjualan akan spj sebagai surat bahwa barang yang dikirim sesuai dengan yang dipesan pada so. objects : pelanggan, kabag.penjualan membuat surat tagih pattern :kabag penjualan membuat surat tagih kepada pelanggan yang akan jatuh tempo. objects : kabag.penjualan membuat bukti penerimaan kas pattern : kabag akuntansi & keuangan membuat bukti pemasukkan kas untuk dimasukkan kedalam database. objects : kabag akuntansi & keuangan terima cek pattern : kabag akuntansi & keuangan menerima cek dan memasukan data kedalam database. objects : kabag akuntansi & keuangan membuat memo kredit pattern : kabag akuntansi & keuangan menerima laporan retur dari kabag gudang dan akan membuat memo kredit untuk memotong piutang pelanggan berdasarkan faktur dan surat jalan retur yang didapat dari pelanggan. objects : kabag akuntansi & keuangan, pelanggan, kabag gudang berikut adalah rancangan class diagram proses penjualan dan penerimaan kas pada pt. xyz. 962 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 956-968 gambar 2 class diagram penjualan non-counter-penjualan perancangan sistem informasi… (arta m. sundjaja; yudhi kristianto) 963 gambar 3 class diagram penjualan non-counter-pembayaran gambar 4 class diagram penjualan non-counter-penjualan-retur penjualan 964 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 956-968 berikut adalah contoh ui proses penjualan dan penerimaan kas pada pt. xyz. gambar 5 user interface – sales order gambar 6 user interface – perintah kerja gambar 7 user interface – surat perintah jalan perancangan sistem informasi… (arta m. sundjaja; yudhi kristianto) 965 gambar 8 user interface – surat tagih gambar 9 user interface – bukti penerimaan kas gambar 10 user interface – retur penjualan 966 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 956-968 gambar 11 user interface – memo kredit gambar 12 ui master barang gambar 13 ui master pelanggan perancangan sistem informasi… (arta m. sundjaja; yudhi kristianto) 967 gambar 14 ui master karyawan kegunaan dari sistem yang dirancang adalah untuk meningkatkan kinerja, menangani transaksi dan kegiatan dari toko dan meminimalisasi kemungkinan timbulnya masalah. sistem ini juga dipakai untuk mengefisiensikan pelayanan kepada para pelanggan serta membantu karyawan dalam menjalankan operasionalnya atau tugasnya masing-masing. rancangan sistem yang baru akan dipresentasikan kepada toko sebelum diterapkan dan diharapkan toko dapat memahami kegunaan dari sistem baru tersebut dan dapat menerapkannya dalam kegiatan toko. sistem baru tersebut akan diterapkan secara bertahap dalam pengimplementasiannya. hal ini dimaksudkan agar toko dapat mempelajari sistem dan mengenalnya lebih baik, sehingga dapat menyesuaikan diri dengan sistem yang baru. penulis menggunakan beberapa tools seperti microsoft office visio 2003 untuk mendesain uml diagram, microsoft visual studio (vb.net) 2005 untuk mendesain dan memprogram ui, microsoft sql server 2005 untuk mendesain database dan crystal report untuk pembuatan laporan. simpulan setelah menganalisa hal-hal yang berkaitan dengan penjualan dan penerimaan kas pada pt. xyz, maka penulis memiliki beberapa kesimpulan. aplikasi sistem informasi ini dapat membantu meminimalkan terjadinya kesalahan pencatatan data transaksi oleh karyawan, karena bila terjadi kesalahan-kesalahan dalam pencatatan data transaksi maka karyawan bersangkutan harus memberikan alasan atas kesalahan yang terjadi. dalam hal meminimalisasikan kesalahan yang terjadi akibat kesalahan pencatatan data transaksi oleh karyawan, hal ini bertujuan agar setiap karyawan dapat lebih fokus dalam melaksanakan kegiatannya dan lebih bertanggung jawab atas segala tindakan yang dilakukan. untuk masing-masing bagian yang ada pada pt. xyz memiliki wewenang dan tanggung jawab masing-masing, karena dalam hal ini masing-masing bagian terdapat hak akses yang berbedabeda dalam memperoleh informasi, sehingga masing-masing bagian memiliki suatu data kerahasiaan yang tidak dapat diketahui oleh bagian lain. untuk bagian salesman, pihak bagian penjualan 968 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 956-968 membutuhkan sebuah laporan data penjualan dimana laporan data penjualan tersebut dapat dijadikan sebagai tolok ukur bagi pihak penjualan untuk bisa menilai sales mana saja yang lebih produktif, sehingga dapat meningkatkan grafik penjualan dalam perusahaan. dengan adanya sistem informasi akuntansi ini maka diharapkan dapat membantu pihak perusahaan dalam mengatasi permasalahan jangka pendek dan jangka panjang yang timbul terutama berkaitan dengan penjualan, penerimaan kas dan persediaan. daftar pustaka jones, f. l., & rama, d. v. (2006). accounting information systems (1st ed.). canada: thomson south. mathiassen, l., munk-madsen, a., nielsen, p. a., & stage, j. (2000). object oriented analysis & design (1st ed.). denmark: marko publishing aps. wilkinson, et al. (2000). accounting information systems: essential concepts and application (4th ed.). new york: john wiley and sons. microsoft word 62-tri pujadi_ok.doc 580 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 580-591 aplikasi sewa mobil berbasis web pada pt indomobil car rental tri pujadi jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer ,binus university jl. kh syahdan no. 9 palmerah jakarta barat 11480 telp. (021)5345830 ext.2234, faks. (021)5300244 tripujadi@binus.edu abstract indomobil car rental (indorent) is a rental firm providing service to customer by provides vehicle and qualified drivers. firm has extensive network by utilizes all network from indomobil group. besides it also have care service network that exists at several big cities in indonesia. common service problems for customer is limitation of the number of drivers to service customer, particularly at the busy days where it is difficult for customers to do reservation and get information to rent a car. company website does not provide rent price and car amount information. this application design is developed from a financial application system therefore making it easy for users to conduct activity or transactions and service that progressively increases. method for modelling by use of rational rose, meanwhile design web application utilizes macromedia dreamweaver, and macromedia flash mx and swishmax for its animation.this application utilizes php and mysql. the website of indomobil rental car is expected to be more dynamic and can pull more visitors its, so increases firm performance. keywords: administration, web-based application system abstrak indomobil car rental (indorent) perusahaan rental kendaraan berusaha memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dengan menyediakan kendaraan serta pengemudi yang berkualitas. perusahaan memiliki jaringan yang luas dengan memanfaatkan seluruh jaringan dari indomobil group. selain itu juga memiliki jaringan layanan perawatan yang terdapat di beberapa kota besar di seluruh indonesia. masalah umum yang muncul dalam layanan untuk customer adalah keterbatasan pengemudi untuk melayani pelanggan, terutama pada waktu hari raya sehingga pelanggan sulit melakukan pemesanan dan memperoleh informasi. sedangkan website yang ada belum menyediakan harga sewa dan jumlah mobil sehingga menyulitkan dalam melakukan pemesanan. tujuan desain ini adalah pengembangan dan perbaikan sebuah sistem aplikasi finansial sehingga memudahkan user melakukan aktivitas atau transaksi dan pelayanan yang semakin meningkat. model aplikasi dengan menggunakan tool rational rose, sedangkan desain aplikasi berbasis web menggunakan macromedia dreamweaver, serta macromedia flash mx dan swishmax untuk animasinya.; sedangkan pemrograman web menggunakan php dan mysql. akhirnya pengembangan website indomobil rental car diharapkan akan lebih dinamis dan lebih menarik para pengunjungnya, sehingga meningkatkan kinerja perusahaan. kata kunci: penyewaan mobil, aplikasi web, layanan customer aplikasi sewa mobil... (tri pujadi) 581 pendahuluan indomobil sukses international tbk adalah satu kelompok usaha otomotif terkemuka di indonesia. perusahaan ini adalah agen tunggal pemegang merk (atpm) dan distributor sembilan merek kendaraan terkenal yaitu audi, hino, mazda, nissan, renault, suzuki, ssangyong, volkswagen dan volvo. dalam bisnisnya mereka menjalin kerjasama dengan mitra lokal dan asing yang mempunyai reputasi internasional dan berpengalaman dibidangnya. indomobil group sudah lebih dari 20 tahun bergerak di bidang otomotif dengan berbagai faktor pendukungnya seperti jaringan service di seluruh indonesia dan dukungan dari berbagai macam bisnis usaha yang saling terkait. saat ini perusahaan mempunyai lebih dari 40 unit bisnis atau anak perusahaan yang terutama bergerak pada jasa transportasi darat. melihat perkembangan bisnis rental jasa kendaraan yang berkembang didukung produk indomobil yang lengkap, dan perlunya meningkatkan image produk indomobil maka dibangun satu unit bisnis baru indomobil car rental dengan nama pt. wahana indo trada mobilindo. indomobil car rental (indorent) merupakan perusahaan yang bergerak dibidang rental kendaraan produk indomobil yang memberikan fasilitas terbaik kepada customer serta menyediakan pengemudi yang berkualitas. indorent memiliki visi dan misi yang menjadi landasan dalam bisnis penyediaan jasa transportasi. visi indorent adalah "to be the best car rental service company in providing indomobil products." sedangkan misinya yaitu "selling and marketing will be the soul of our actions." beberapa keunggulan layanan indorent diantaranya kemudahan perawatan dan perbaikan, kemudahan mengatur cash flow, ketersediaan kendaraan pengganti, kemudahan mengurus asuransi , kebebasan menentukan periode kontrak, kebebasan memilih jenis kendaraan. indomobil car rental, dalam menjalankan bisnisnya memiliki added value yang diberikan pada para pelanggannya yaitu ; dibawah nama besar indomobil group (langsung dari atpm), jaringan service yang didukung oleh lebih dari 200 bengkel yang tersebar dari 28 propinsi di indonesia, dapat memberikan paket service secara keseluruhan, berpengalaman dalam bisnis automotif , menyediakan berbagai macam type kendaraan yang sangat luas dari kendaraan produk-produk indomobil group dan klasifikasi driver, secara professional dalam menjalankan bisnis sewa kendaraan yang terfokus pada kepuasan pelanggan, memberikan jasa layanan emas 24 dan towing car. untuk itu setiap mobil yang disewakan ke para pelanggan, akan ditangani langsung oleh para karyawan yang professional dari berbagai department. line business bisnis indorent dibedakan menjadi dua bagian, dilihat dari jangka waktu penyewaan, yaitu longt term dan short term. long term yang dipergunakan di indomobil car rental adalah bentuk dari konsep operational lease. leasing ini merupakan jangka waktu dari sewa minimal 1 bulan hingga batas waktu yang ditentukan dari kesepakatan bersama antara customer dan indomobil car rental. rental long tem ini merupakan solusi untuk mengatasi masalah yang dihadapi oleh customer, diantarany : investasi awal untuk pembelian mobil yang sangat tinggi, biaya perawatan unit yang tidak terprediksi, penanganan sendiri untuk maintenance/service, penanganan claim asuransi, penanganan kecelakaan, tidak terdapat kendaraan pengganti, driver short term merupakan jangka waktu penyewaan yang ditawarkan untuk memenuhi 582 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 580-591 kebutuhan pelanggan / customer dengan masa sewa di bawah 1 bulan. rental short term ini merupakan solusi untuk mengatasi masalah yang dihadapi oleh customer, yaitu lelah dalam mengendarai kendaraan sendiri / pribadi terutama dalam perjalanan ke luar kota, kekhawatiran dengan kondisi keamanan dimana sering terjadi pencurian kendaraan bermotor, kondisi kendaraan umum yang tidak layak, menunggu perbaikan kendaraan pribadi untuk kerusakan teknis maupun body repair, kebutuhan kendaraan umum tamu / expatriate selain menyewakan unit kendaraan yang menjadi core bisnisnya, indorent juga menyediakan pengemudi yang berkualitas untuk melayani customernya. driver merupakan salah satu bagian layanan yang ditawarkan oleh perusahaan agar memberikan kepuasan kepada customer melalui driver yang professional dan berkualitas. indomobil car rental membedakan driver dengan klasifikasi a dan b, dimana klasifikasi ini dilihat dari kemampuan driver itu sendiri tentang pengenalan jalan, keterampilan mengemudi, dan bahasa asing yang dikuasai terutama bahasa inggris. indomobil car rental memiliki jaringan yang sangat luas dengan memanfaatkan seluruh jaringan dari indomobil group. untuk operasional rentalnya dipusatkan di jalan raya pasar minggu km.18,7 untuk area jakarta dan jalan raya juanda km.5 untuk area surabaya. selain itu juga memiliki jaringan layanan perawatan yang terdapat di beberapa kota besar di seluruh indonesia dengan jumlah bengkel lebih dari 200 bengkel yang tersebar di 78 kota di 28 propinsi . tidak hanya pada cabang-cabang dari indomobil group yang tersebar diseluruh indonesia, namun juga didukung oleh bengkel-bengkel dari dealer resmi yang ditunjuk oleh indomobil. identifikasi masalah berdasarkan analisis terhadap sistem yang berjalan diidentifikasikan beberapa temuan, antara lain keterbatasan pengemudi untuk melayani pelanggan, terutama pada waktu hari raya seperti lebaran, natal dan tahun baru. saat itu umumnya pelanggan sulit melakukan reservasi dan memperoleh informasi yang diinginkan seperti tersedia atau tidaknya sebuah kendaraan yang diinginkan pelanggan dan juga ,apakah masih tersedia pengemudi yang siap untuk melakukan perjalanan yang dituju oleh pelanggan. selain itu website tidak menyediakan harga sewa dan jumlah mobil yang masih tersedia untuk disewakan. tidak selalu terupdatenya informasi di website terutama pada saat banyaknya permintaan akan sewa mobil seperti hari libur panjang dimana pelanggan menginginkan pergi keluar kota dan sangat membutuhkan sewa mobil dan pengemudi. rencana pengembangan aplikasi dalam pengembangan dan perbaikan sebuah sistem aplikasi finansial dari sebuah perusahaan dimaksudkan untuk memudahkan user melakukan aktivitas melalui beberapa aplikasi yang akan dibuat sebagai tools yang nantinya berguna untuk user dan perusahaan. penggunaan web sebagai media promosi dan untuk penjualan secara online memiliki beberapa tujuan , diantaranya : • membuat sistem penyewaan mobil ini lebih efektif dengan meningkatkan hubungan dengan pelanggan • membuat tampilan website lebih dan variatif • website memberikan informasi tentang mobil yang selalu terupdate • pasar lebih meluas dan mudah dijangkau oleh para pelanggan • menekan biaya promosi dibandingkan dengan promosi melalui media lainya. • mempercepat pelayanan ke user. penggunaan web sebagai media promosi dan untuk penjualan secara online memiliki beberapa kegunaan , diantaranya : • penggunaan web sebagai media promosi dan untuk penjualan secara online aplikasi sewa mobil... (tri pujadi) 583 • memberikan informasi yang selalu terupdate(termasuk database yang akan kami buat mengenai penyediaan informasi harga sewa dan jumlah mobil yang masih tersedia untuk disewakan) • dengan tampilan menarik website akan menarik para pelanggan • promosi lebih murah dibandingkan dengan promosi melalui media lainya. • mempermudah pelayanan kepada pelanggan. metode analisa dan desain pengembangan aplikasi didahului dengan model visual untuk menggambarkan model dari software yang akan dibangun. untuk membuat model sistem tersebut digunakan tool rational rose yang memakai standar uml. uml (unified modeling language) merupakan bahasa standar pemodelan visual dalam rekayasa software, memberikan cara standar untuk mengembangkan model bagi software yang akan dibangun dan memberikan bahasa pemodelan yang bebas dari berbagai bahasa pemrograman dan proses rekayasa. penggunaan uml dapat mengatasi kerumitan dalam segi arsitektural sistem software yang sedang dibangun . didalam komponen uml terdapat diagram untuk menggambarkan proses bisnis dan data didalmnya. tools yang digunakan setelah model aplikasi dibuat dengan rational rose, selanjutnya rancangan desain website dibuat dengan menggunakan program macromedia dreamweaver karena kesederhanaan penggunaannya, dan mendukung berbagai macam bahasa pemrograman dan juga bahasa html maupun php. sedangkan untuk mengolah grafik/gambar dalam website, digunakan program adobe photoshop dan photoimpact. hal ini karena kemudahan, fasilitas dan fleksibilitas dan dukungan berbagai style dan efek-efek yang sangat membantu dalam membuat grafik. program-program ini sangat membantu dan pemotongan grafik pada halaman web , dimana gambar dalam sebuah website sebaiknya tidak berukuran besar, dan jika memang perlu ukuran gambar yang besar hendaknya dipotong menjadi beberapa bagian yang lebih kecil. untuk pembuatan animasi digunakan macromedia flash mx dan swishmax . tools ini mempermudah dalam membuat animasi dengan tampilan yang menarik serta penggabungan dengan grafis yang telah dibuat sebelumnya di adobe photoshop dan photoimpact, serta file yang dihasilkan ber-extensi ”swf” yang sudah banyak dipakai oleh website-website lainya. • adobe photoshop adalah perangkat lunak buatan adobe yang dikhususkan untuk pengeditan foto/gambar dan pembuatan efek. perangkat lunak ini banyak digunakan oleh fotografer digital dan perusahaan iklan. pada versi kedelapan disebut dengan nama photoshop cs, versi sembilan disebut photoshop cs2 dan demikian seterusnya. • macromedia dreamweaver merupakan program penyunting halaman web keluaran macromedia. program ini banyak digunakan oleh pengembang web karena fitur-fiturnya yang menarik dan kemudahan penggunaannya. macromedia meluncurkan versi terakhir macromedia dreamweaver yaitu versi 8. 584 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 580-591 rational rose adalah software yang memiliki perangkat pemodelan secara visual untuk membangun suatu solusi rekayasa piranti lunak dan pemodelan bisnis. rational rose memakai uml sebagai bahasa pemodelannya ditambah beberapa fitur lain yang membuatnya menjadi software pemodelan visual yang terkemuka. beberapa fitur diantaranya adalah rational rose memiliki rational unified process (rup) dan juga memiliki kemampuan membuat solusi client/server yang dapat diterapkan dan didistribusikan dalam lingkungan sebuah perusahaan.inc. hasil dan pembahasan inisiasi dan analisis sistem sistem ini berupa website yang dibuat untuk memenuhi kebutuhan akan informasi yang akan disediakan untuk memberikan informasi kepada pelanggan tentang informasi mobill dan package yang diberikan indomobil-car-rental. sistem ini juga memudahkan customer dalam berhubungan dengan indomobil. dengan pembuatan sistem ini adminnistrator maupun sales dapat mengupload informasi-informasi baru. use case diagram pendataan customer pembatalan penyewaan sales pendataan persediaan() (f rom ac tors ) pemesanan penyewaan administrator mengelola website() update website() (f rom actors ) pendataan mobil mengelola dan update website update persediaan sistem penyewaan dan website indomobil gambar 1. use case diagram sistem rental mobil use case diagram pada gambar 1. menjelaskan tentang fungsi utama sistem dan aktor yang berhubungan didalam system tersebut. aktor didalam sistem terdiri dari bagian penjualan (sales), admin-sistem, dan customer. edangkan fungsi sistem dinyatakan sebagai use case yang terdiri dari pendataan mobil dan driver, pendatan customer, pemesanan serta pembatalan sewa. pendataan mobil dan customer adalah use case yang akan menjalankan fungsi menambah, memodifikasi dan menghapus data mobil maupun data customer. sedangkan use case penyewaan pesanan dan pembatalan, mempunyai fungsi untuk memproses data pesanan mobil, melakukan update terhadap pesanan termasuk jika terjadi pembatalan. aplikasi sewa mobil... (tri pujadi) 585 class diagram adminis trator mengelola webs ite() update webs ite() (f rom actors ) cus tom er memes an() regis tras i() (f rom ac tors) sales pendataan pers ediaan() (f rom ac tors ) page website page home page news page sitemap page contact page profile page network page line of busines s page mobile platinum page benefit page custom er relation page product page gues tbook page update data (f rom boundary ) tabel mobil id produsen nama harga sewa jenis kelas jumlah ters edia (f rom entity ) tabel data cus tomer nama customer no.ktp alam at no.tlp mobil yang disewa lama penyewaan (f rom entity ) update (f rom control) mengecek (f rom control) form pemes anan nama cus tomer no.ktp alam at no.tlp mobil yang disewa lama penyewaan (f rom boundary ) databas e tabel mobil tabel cus tom er page webs ite (f rom entity ) membatalkan (f rom control) class diagram gambar 2. class diagram sistem rental mobil class diagram menampilkan entiti data, control dan boundary dalam sistem. diagram yang terlihat pada gambar 2. tersebut juga memperlihatkan asosiasi antar classs data. pada class diagram tersebut hubungan interaksi diantara form data : hubungannya antara admin dengan page website adalah one-to-many dimana admin bisa membuka banyak page dan sebaliknya. hubungan antara admin dengan form login, form menu dan page reporting adalah one-to-many dimana admin bisa mengakses banyak form login, form menu dan page admin dan form login, form menu dan page admin hanya bisa diakses oleh 1 admin. hubungan antara customer dengan page – page yang ada di dalam website yaitu one-tomany dimana setiap customer bisa mengakses banyak halaman website dan halaman website hanya bisa diakses oleh 1 orang customer dalam 1 pc. hubungan antara page produk dengan form pesanan dan form data customer ialah agregation dimana page ini terbentuk oleh form pesanan dan customer sequence diagram : custom er : page webs ite : form pemes anan : sales : mengecek : databas e 1: mencari informasi 2: mengisi 3: memberikan form pem es anan 4: mengaks es 5: opnam e 6: mencari informas i pelangan sequence diagram pemesanan penyewaan gambar 3 pemesanan produk (mobil) sewa o pertama sekali customer akan membuka page web sewa untuk membaca dan mencari informasi tentang produk mobil dan jadwal penyewaan, o kemudian customer akan memilih jadwal yang diinginkan. 586 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 580-591 o customer bisa memesan lewat telepon atau online didalam website. o jikalau memesan via telepon maka customer akan langsung menelepon data customer akan dicatat dan diupdate ke database customer kemudian jadwal yang dipilh akan dicatat oleh staff dan kemudian diupdate ke database. o jikalau memesan online, maka setelah memilih jadwal di page sewa, customer bisa langsung meng-clik booking disamping jadwal yang dipilih. o maka akan muncul form isi data customer selanjutnya mengisi dan disubmit, lalu akan terjadi proses update terhadap database customer. o bersamaan dengan update akan terbuka form pesan yang harus diisi oleh customer. o setelah diisi dan disubmit maka akan terjadi proses update database pesanan. o kemudian customer akan menerima konfirmasi atas pesanan yang dilakukan. statechart diagram aktivitas mengelola dan me-maintain website dimulai pada saat admin melihat dan memeriksa data dan informasi dalam website dan database. selanjutnya admin akan memeriksa kebutuhan apakah perlu diadakan proses update data atau informasi. apabila perlu proses update, maka akan dilakukian proses update baik itu website ataupun databasenya. namun apabila tidak diperlukan maka admin melanjutkan aktivitas mengecek email kemudian melakukan aktiviats membalas email customer. finish start mengelola dan update website mengelola dan update dibatalkan kelengkapan dan query tepat mengelola dan update telah dimasukan membatalkan ditolak diterima statechart diagram mengelola dan update website gambar 4. statechart diagram pengelolaan website penyewaan sedangkan urutan langkah dalam mengelola website oleh admin adalah sebagai berikut: pertama, admin akan membuka page-page didalam website, kemudian melakukan proses check atas informasi-informasi yang ada. kedua, apabila diperlukan input informasi ke page website maka akan dilakukan admin. ketiga, setelah diinput informsi baru, maka akan terjadi proses update ke dalamm database mtt. keempat, setelah itu admin akan membuka page email admin, kemudian membaca mail-mail yang masuk, dan kemudian membalas email. component dan deployment diagram diagram component seperti terlihat pada gambar 5, memperlihatkan keterkaitan antara sistem dengan komponen sistem yang membangun sistem tersebut aplikasi sewa mobil... (tri pujadi) 587 main program indomobil. php form edit data form tambah data form delete data form guestbook component diagram gambar 5. component diagram rental mobil server indomobil-car-rental internet komputer user komputer adminis trator komputer sales gambar 6. deployment diagram penyewaan mobil deployment diagram adalah diagram yang memperlihatkan pemetaan software kepada hardware. pemetaan tersebut adalah sebagai berikut : dari sisi perusahaan : sistem aplikasi promosi dan generate report online akan diletakkan di application server milik perusahaan, dimana semua data tentang services dan customer berikut dta pesanan akan disimpan di database server.apllication server ini akan terhubung ke printer untuk mem-printout bukti pesanan customer, bukti pembayaran customer dan sales report. dari sisi customer: customer bisa mengakses informasi ke website perusahaan dengan perantara web server, baik itu lewat pc sendiri ataupun pc warnet. sistem ini berupa website yang dibuat untuk memenuhi kebutuhan akan informasi yang akan disediakan untuk memberikan informasi kepada pelanggan tentang informasi mobill dan package yang diberikan indomobil-car-rental. sistem ini juga memudahkan customer dalam berhubungan dengan indomobil. dengan pembuatan sistem ini adminnistrator maupun sales dapat mengupload informasiinformasi baru. 588 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 580-591 use case diagram pendataan customer pembatalan penyewaan sales pendataan persediaan() (f rom actors) pemes anan penyewaan administrator mengelola webs ite() update website() (f rom ac tors) pendataan mobil mengelola dan update webs ite update persediaan sistem penyewaan dan website indomobil gambar 1. use case diagram sistem rental mobil use case diagram pada gambar 1. menjelaskan tentang fungsi utama sistem dan aktor yang berhubungan didalam system tersebut. aktor didalam sistem terdiri dari bagian penjualan (sales), admin-sistem, dan customer. edangkan fungsi sistem dinyatakan sebagai use case yang terdiri dari pendataan mobil dan driver, pendatan customer, pemesanan serta pembatalan sewa. pendataan mobil dan customer adalah use case yang akan menjalankan fungsi menambah, memodifikasi dan menghapus data mobil maupun data customer. sedangkan use case penyewaan pesanan dan pembatalan, mempunyai fungsi untuk memproses data pesanan mobil, melakukan update terhadap pesanan termasuk jika terjadi pembatalan. class diagram adminis trator mengelola website() update webs ite() (f rom actors) cus tomer memes an() registrasi() (f rom actors) sales pendataan pers ediaan() (f rom actors) page webs ite page home page news page sitemap page contact page profile page network page line of busines s page mobile platinum page benefit page customer relation page product page gues tbook page update data (f rom boundary ) tabel mobil id produsen nama harga sewa jenis kelas jumlah ters edia (f rom entity ) tabel data customer nama cus tomer no.ktp alam at no.tlp mobil yang dis ewa lama penyewaan (f rom entity ) update (f rom control) mengecek (f rom control) form pemes anan nama customer no.ktp alamat no.tlp mobil yang disewa lama penyewaan (f rom boundary ) databas e tabel mobil tabel customer page webs ite (f rom entity ) membatalkan (f rom control) class diagram gambar 2. class diagram sistem rental mobil class diagram menampilkan entiti data, control dan boundary dalam sistem. diagram yang aplikasi sewa mobil... (tri pujadi) 589 terlihat pada gambar 2. tersebut juga memperlihatkan asosiasi antar classs data. pada class diagram tersebut hubungan interaksi diantara form data: pertama, hubungannya antara admin dengan page website adalah one-to-many dimana admin bisa membuka banyak page dan sebaliknya. kedua, hubungan antara admin dengan form login, form menu dan page reporting adalah one-to-many dimana admin bisa mengakses banyak form login, form menu dan page admin dan form login, form menu dan page admin hanya bisa diakses oleh 1 admin. ketiga, hubungan antara customer dengan page – page yang ada di dalam website yaitu one-to-many dimana setiap customer bisa mengakses banyak halaman website dan halaman website hanya bisa diakses oleh 1 orang customer dalam 1 pc. keempat, hubungan antara page produk dengan form pesanan dan form data customer ialah agregation dimana page ini terbentuk oleh form pesanan dan customer sequence diagram : custom er : page website : form pemesanan : sales : mengecek : database 1: mencari informasi 2: mengisi 3: memberikan form pemesanan 4: mengakses 5: opnam e 6: mencari informasi pelangan sequence diagram pemesanan penyewaan gambar 3 pemesanan produk (mobil) sewa pertama sekali customer akan membuka page web sewa untuk membaca dan mencari informasi tentang produk mobil dan jadwal penyewaan, kemudian customer akan memilih jadwal yang diinginkan. customer bisa memesan lewat telepon atau online didalam website. jikalau memesan via telepon maka customer akan langsung menelepon data customer akan dicatat dan diupdate ke database customer kemudian jadwal yang dipilh akan dicatat oleh staff dan kemudian diupdate ke database. jikalau memesan online, maka setelah memilih jadwal di page sewa, customer bisa langsung meng-clik booking disamping jadwal yang dipilih. maka akan muncul form isi data customer selanjutnya mengisi dan disubmit, lalu akan terjadi proses update terhadap database customer. bersamaan dengan update akan terbuka form pesan yang harus diisi oleh customer. setelah diisi dan disubmit maka akan terjadi proses update database pesanan. kemudian customer akan menerima konfirmasi atas pesanan yang dilakukan. statechart diagram aktivitas mengelola dan me-maintain website dimulai pada saat admin melihat dan memeriksa data dan informasi dalam website dan database. selanjutnya admin akan memeriksa kebutuhan apakah perlu diadakan proses update data atau informasi. apabila perlu proses update, maka akan dilakukian proses update baik itu website ataupun databasenya. namun apabila tidak 590 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 580-591 diperlukan maka admin melanjutkan aktivitas mengecek email kemudian melakukan aktiviats membalas email customer. finish start mengelola dan update website mengelola dan update dibatalkan kelengkapan dan query tepat mengelola dan update telah dimasukan membatalkan ditolak diterima statechart diagram mengelola dan update website gambar 4. statechart diagram pengelolaan website penyewaan sedangkan urutan langkah dalam mengelola website oleh admin adalah sebagai berikut: pertama, admin akan membuka page-page didalam website, kemudian melakukan proses check atas informasi-informasi yang ada. kedua, apabila diperlukan input informasi ke page website maka akan dilakukan admin. ketiga, setelah diinput informsi baru, maka akan terjadi proses update ke dalamm database mtt. keempat, setelah itu admin akan membuka page email admin, kemudian membaca mail-mail yang masuk, dan kemudian membalas email. component dan deployment diagram diagram component seperti terlihat pada gambar 5, memperlihatkan keterkaitan antara sistem dengan komponen sistem yang membangun sistem tersebut main program indomobil. php form edit data form tambah data form delete data form gues tbook component diagram gambar 5. component diagram rental mobil aplikasi sewa mobil... (tri pujadi) 591 server indomobil-car-rental internet komputer user komputer adminis trator komputer sales gambar 6. deployment diagram penyewaan mobil deployment diagram adalah diagram yang memperlihatkan pemetaan software kepada hardware. pemetaan tersebut adalah sebagai berikut: dari sisi perusahaan : sistem aplikasi promosi dan generate report online akan diletakkan di application server milik perusahaan, dimana semua data tentang services dan customer berikut dta pesanan akan disimpan di database server.apllication server ini akan terhubung ke printer untuk mem-printout bukti pesanan customer, bukti pembayaran customer dan sales report. dari sisi customer: customer bisa mengakses informasi ke website perusahaan dengan perantara web server, baik itu lewat pc sendiri ataupun pc warnet. penutup sebagai perusahaan rental mobil yang cukup terkemuka indomobil rental car diharapkan dapat memberikan informasi yang selalu terupdate diwebsite untuk memenuhi kebutuhan informasi para pelanggan.oleh karena itu dibuat solusi dari masalah yang terjadi pada perusahaan ini dengan pengembangan website indomobil rental car agar lebih dinamis dan lebih menarik para pengunjung website. daftar pustaka pressman, r. s. (2005). software engineering : a practtitioner’s approach, 6th ed; new york: mcgraw hills. suhendar, a., & gunadi, h, (2002). visual modeling menggunakan uml dan rational rose, bandung: informatika. microsoft word 03_ar_sigit_pengaruh lama tinggal-ok.doc 24 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 24-32 pengaruh lama tinggal terhadap tingkat partisipasi masyarakat dalam pengelolaan lingkungan permukiman sigit wijaksono architecture department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 swijaksono@binus.edu abstract as the activities grow increasingly at soekarno-hatta international airport, the government in this case is pt angkasa pura needs to extend the airport by develop phase three in northern area of the existing airport. however, the expantion plan is opposed by the local goverment of tangerang city because the plan may interfere with project of tangerang pantura development plan. for instead local goverment of tangerang city proposes that the expantion would be build in the southern area. obtaining the description of citizen attitude in this area is the aim of this study. this study is a descriptive research using a descriptive statistical analysis. data collection using interviews with a questionnaire to respondends. by using sherry arnstein theory to measure the level of community participation. the analysis results indicated that the level of knowledge, awareness, and income levels affect the level of public participation in environmental management. forms of participation provided most of the funds appropriated in the form of donations by income level. keywords: community participation, neighbourhood development, urban planning abstrak meningkatnya pertumbuhan aktivitas penumpang di bandara internasional soekarno-hatta menjadi alasan bagi pemerintah pusat dalam hal ini pt angkasa pura untuk melakukan perluasan kawasan bandara dengan membangun tahap 3 di daerah sebelah utara bandara yang ada sekarang ini. namun rencana perluasan ini ditentang oleh pemerintah kota tangerang karena akan mengganggu rencana projek pembangunan pantura tangerang. untuk itu sebagai gantinya pemerintah kota tangerang mengusulkan perluasan bandara dibangun di sebelah selatan, yang mencakup kecamatan benda. untuk mengetahui bagaimanakah gambaran dari sikap masyarakat terhadap perubahan fungsi lahan ini, dilakukan penelitian menggunakan analisis statistik deskriptif. pengumpulan data menggunakan metode wawancara dengan kuesioner pada responden di lokasi penelitian. hasil yang diperoleh diharapkan dapat memberikan masukan kepada pemerintah kota tangerang terhadap rencana usulannya membangun perluasan bandara di arah selatan dengan menggunakan teori partisipasi masyarakat dari sherry arnstein untuk mengukur tingkat partisipasi masyarakat. berdasarkan hasil analisis diperoleh gambaran bahwa tingkat pengetahuan, kesadaran, dan tingkat penghasilan mempengaruhi tingkat partisipasi masyarakat dalam pengelolaan lingkungan. bentuk partisipasi yang diberikan sebagian besar berupa sumbangan dana disesuaikan dengan tingkat penghasilannya. kata kunci: partisipasi masyarakat, lingkungan permukiman, teori partisipasi pengaruh lama tinggal... (sigit wijaksono) 25 pendahuluan meningkatnya pertumbuhan aktivitas di bandara internasional soekarno-hatta telah menyebabkan perlu adanya perluasan dari bandara yang ada pada saat ini. pemerintah pusat melalui pt angkasa pura bermaksud hendak melakukan perluasan bandara tahap tiga di bagian utara bandara yang telah ada saat ini, namun pemerintah kota tangerang berkeberatan dengan rencana ini karena akan mengganggu projek pantura tangerang. untuk itu pemerintah kota tangerang mengusulkan bahwa perluasan bandara lebih baik dilakukan di sebelah selatan bandara soekarno-hatta. bagaimanakah gambaran sikap masyarakat atas usulan pemerintah kota tangerang menjadi latar belakang dilakukannya penelitian ini dan bagaimana upaya yang akan mereka lakukan. diharapkan hasil dari penelitian ini dapat memberikan masukkan kepada pemerintah daerah kota tangerang dan pemerintah pusat khususnya pt angkas pura. partisipasi masyarakat yaitu suatu proses komunikasi dua arah yang berlangsung terus menerus untuk meningkatkan pengertian masyarakat secara penuh atas suatu proses kegiatan, di mana masalah-masalah dan kebutuhan sedang dianalisis oleh lembaga yang berwenang. secara sederhana partisipasi masyarakat didefinisikan sebagai feed-forward information (komunikasi) dari pemerintah kepada masyarakat tentang suatu kebijakan dan feedback informasi dari masyarakat ke pemerintah atas kebijakan tersebut. dari sudut terminologi partisipasi masyarakat dapat diartikan sebagai suatu cara untuk melakukan interaksi antara dua kelompok; kelompok yang selama ini tidak diikutsertakan dalam proses pengambilan keputusan (non-elite) dan kelompok yang selama ini melakukan pengambilan keputusan (elite). partisipasi masyarakat dalam pembangunan menurut pbb adalah menciptakan kesempatan yang memungkinkan seluruh anggota masyarkat secara aktif mempengaruhi dan memberikan kontribusi pada proses pembangunan dan berbagai hasil pembangunan secara adil. partisipasi berarti ikut mengambil bagian dalam satu tahap atau lebih dari suatu proses. terkandung makna dalam partisipasi terdapat proses tindakan pada suatu kegiatan yang telah didefinisikan sebelumnya. dengan kata lain, ada keadaan tertentu lebih dahulu, baru kemudian ada tindakan untuk mengambil bagian. banyak faktor yang dapat mempengaruhi partisipasi masyarakat. salah satunya adalah faktor internal. faktor internal berasal dari dalam masyrakat sendiri, ciri-ciri individu tersebut terdiri dari usia, tingkat pendidikan, jenis pekerjaan, lamanya terlibat dalam kegiatan, tingkat pendapatan, lamanya tinggal serta status hunian yang mempengaruhi aktivitas kelompok, mobilitas individu dan kemampuan finansial. faktor pendidikan dianggap penting karena melalui pendidikan yang diperoleh, seseorang lebih mudah berkomunikasi dan berinteraksi dengan orang lain dan cepat tanggap terhadap perkembangan pengetahuan dan teknologi. semakin tinggi pendidikannya, tentunya mempunyai pengetahuan yang luas tentang pembangunan dan bentuk serta tata cara partisipasi yang dapat diberikan. sedangkan faktor jenis pekerjaan berpengaruh pada partisipasi karena mempengaruhi keaktifan dalam berorganisasi. hal ini karena pekerjaan berhubungan dengan waktu luang seseorang untuk terlibat dalam organisasi, misalnya menghadiri pertemuan, diskusi atau seminar. besarnya tingkat pendapatan akan memberikan peluang lebih besar bagi masyarakat untuk berpartisipasi. tingkat pendapatan ini ankan mempengaruhi kemampuan finansial masyarakat untuk berinvestasi dengan mengerahkan semua kemampuannya apabila hasil yang dicapai akan sesuai dengan keinginan dan prioritas kebutuhan mereka. salah satu ciri sosial ekonomi penduduk berkiatan erat dengan lamanya tinggal seseorang dalam lingkungan permukiman dan lamanya tinggal ini akan mempengaruhi orang untuk bekerjasama serta terlibat dalam kegiatan bersama. dalam lingkungan perumahanan, tanpa kejelasan tentang status kepemilikan hunian dan lahanya seseorang atau sebuah keluarga akan selalu tidak merasa aman sehingga mengurangi minat mereka untuk memelihara lingkungan tempat tinggalnya. dalam hal ini status hunian seseorang akan berpengaruh pada tingkat partisipasinya dalam kegiatan bersama untuk memperbaiki lingkungan. 26 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 24-32 faktor lainnya adalah faktor eksternal. tingkat partisipasi dalam pengelolaan lingkungan dan prasarana permukiman lokal juga tergantung pada sikap warga dan efektifitas organisasi masyarakat. seseorang akan terlibat secara langsung atau tidak langsung dalam kehidupan bermasyarakat melalui lembaga yang ada seperti lkmd, rt, dan rw yang mengarah dalam mencapai kesejahteraan bersama. adapun organisasi masyarakat tersebut, diakui dan dibina oleh pemerintah untuk memelihara dan melestarikan nilai-nilai moral berdasarkan kegotongroyongan dan kekeluargaan serta untuk membantu meningkatkan kelancaran pelaksanaan pembangunan. dengan demikian partisipasi harus mengandung unsur-unsur keterlibatan aktif dari stakeholder dalam seuatu organisasi kerja yaitu aparat pemerintah dan masyarakat. didasarkan pada asumsi bahwa organnisasi pemerintahan akan bekerja lebih baik jika anggota-anggota dalam struktur diberi kesempatan untuk terlibat secara intim dengan setiap organisasi. penelitian ini bertujuan untuk memperoleh gambaran tentang kaitan antara lama tinggal dengan partisipasi masyarakat terhadap pembangunan di lingkungan permukimannya. metode desain penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan menggunakan metode tabulasi silang dengan analisisnya menggunakan distribusi frekuensi. teknik pengumpulan datanya melalui wawancara dengan daftar pertanyaan kepada 30 responden yang dipilih dari rt 01 dan rt 02 di rw 06, kelurahan rawa bokor. kabupaten tangerang. variabel-variabel penelitianya berupa lama tinggal, sikap masyarakat terhadap perubahan fungsi lahan dan bentuk-bentuk partisipasinya. gambaran lokasi penelitian: kampung rawa bokor secara adminiastrasi termasuk dalam wilayah kelurahan benda, kota tangerang, memiliki luas wilayah sekitar 13.962 km2 dan merupakan kelurahan yang terdiri 11 rw dan 75 rt. topografi wilayah kampung rawa bokor merupakan daerah dataran dengan kontur tanah bergelombang. lokasi survei tepatnya berada di rt 01 dan 02 pada rw 06, kampung bokor, tangerang, bersebelahan dengan perumahan taman mahkota dan gedung iws logistik, yang terdiri 60 kepala keluarga (kk), dari seluruh total 60 kk dipilih 50% sebagai responden yaitu 30 orang responden. hasil dan pembahasan partisipasi masyarakat dalam penataan ruang di dalam konteks pembangunan yang berwawasan lingkungan seluruh perijinan dan persetujuan dari suatu kegiatan pembangunan harus didasarkan pada perencanaan tata ruang. karena perencanaan tata ruang memberikan informasi tentang kegiatan-kegiatan tertentu yang melanggar ambang batas daya dukung lingkungan. paling tidak dalam konteks penataan ruang ini ada dua jenis kebutuhan yang mendasari partisipasi masyarakat. kebutuhan fungsi kontrol dalam proses penetapan maupun perubahan tata ruang seringkali berjalan tanpa dilandasi pertimbangan-pertimbangan maupun arahan pembangunan yang berwawasan lingkungan. seringkali kepentingan ekonomi jangka pendek, yang ditentukan oleh kelompok elite, secara dominan mewarnai penetapan tata ruang. sebagai contoh penyimpangan tata ruang daerah, seringkali dilakukan oleh pemerintah daerah yang bersangkutan pertimbangkan pemasukan kas pemerintah daerah. pajak bumi dan bangunan (pbb), sebagai pemasukan kas daerah yang subtansial, yang berasal dari pbb lahan kawasan non pertanian (misalnya industri) jauh lebih besar jumlahnya dibandingkan dengan pbb yang berasal dari pertanian. akibatnya, berangkat dari konsep otonomi daerah, otonomi daerah, pemerintah pengaruh lama tinggal... (sigit wijaksono) 27 daerah berlomba-lomba melakukan konversi dari lahan yang diperuntukakan untuk kawasan non pertanian (industri), walaupun daya dukung lingkungan sebenarnya sangat tidak memadai bagi kegiatan industri. untuk mencegah penyimpangan seperti ini, partisipasi masyarakat dapat didayagunakan untuk menjalankan peran kontrol (watchdog). prasyarat untuk menjalankan peran watchdog yang efektif adalah: 1) akses masyarakat yang luas terhadap informasi tata ruang; 2) kesadaran masyarakat yang tinggi tentang pentingnya berpartisipasi; dan 3) kemampuan memahami objek permasalahan. kebutuhan informasi dan data sosial partisipasi masyarakat dalam perencanaan tata ruang menjadi penting dalam kerangka menjadikan sebuah perencanaan tata ruang sebagai hal responsif (responsive planning). sebuah perencanaan yang responsif adalah proses pengambilan keputusan tentang perencanaan tata ruang yang tanggap pada referensi serta kebutuhan dari masyarakat yang potensial terkena dampak apabila perencanaan tersebut diimplementasikan. dalam situasi di mana perencanaan tata ruang sepenuhnya merupakan produk dari perencanaan (planner) ataupun polisi/ penyelenggara negara, maka produk yang demikian biasanya sarat dengan pertimbangan-pertimbangan serta kriteria (technical), ilmiah (scientific) dan ekonomi (economic) ketimbangan pertimbangan sosial dam preferensi masyarakat serta etika berdemokrasi. oleh, karenanya untuk mencegah sense of technicism dan sense of elitism dari sebuah perencanaan, partisipasi masyarakat menjadi sangat perlu. banyak pertanyaan yang timbul tentang bagaimana menyeimbangan antara nilai-nilai objektif yang mengacu pada preferensi masyarakat (public preferences) agar tercapai perencanaan yang responsif (responsive planning). memang ukuran yang pasti dalam menyeimbangkan nilai-nilai tersebut sangatlah sulit, akan tetapi bukanlah menjadi alasan untuk meniadakan pentingnya preferensi masyarakat termuat dalam perencanaan. berikut ini ada beberapa parameter “responsiveness” dari suatu perencanaan, yang kelihatannya mengacu pada proses, sebagai berikut: (1) sejauh mana masyarakat di wilayah objek perencanaan telah diberikan kesempatan yang layak (reasonable) untuk terlibat dalam tahap identifikasi permasalahan, aspirasi serta kebutuhan sampai dengan pelaksanaan (implementasi); (2) sejauh mana masyarakat yang tinggal di luar objek perencanaan, akan tetapi sering berhubungan dengan wilayah objek penelitian, diberikan kesempatan yang memadai untuk terlibat dalam proses identifikasi permasalahan, aspirasi serta kebutuhan sampai dengan tahap pelaksanaan; (3) sejauh mana kepentingan para pihak yang potensial terkena dampak usulan perencanaan (di masa mendatang) telah dipertimbangkan dan terwakili dalam tahap-tahap seperti dalam poin 1 dan 2 di atas. delapan tangga partisipasi masyarakat sherry arnstein (suwignyo, 2009), memformulasikan partisipasi masyarakat sebagai bentuk dari kekuatan masyarakat (citizen participation is citizen power) di mana terjadi pembagian kekuatan (power) yang memungkinkan masyarakat yang tidak berpunya (the have-not-citizen) yang sekarang dikucilkan dari proses politik dan ekonomi unutuk terlibat kelak. singkat kata, partisipasi masyarakat. menurut arnstein, bagaimana masyarakat dapat terlibat dalam perubahan sosial yang memungkinkan mereka mendapatkan bagian keuntungan dari kelompok yang berpengaruh. lewat tipologinya yang dikenal dengan delapan tangga partisipasi masyarakat (eight rungs on the ladder of citizen participation). arstein menjabarkan partisipasi masyarakat yang didasarkan pada kekuatan masyarakat untuk menentukan hasil akhir. arnstein juga menekankan bahwa terdapat perbedaan yang sangat mendasar antara bentuk partisipasi yang bersifat upacara semu (empty ritual) dengan bantuk partisipasi yang mempunyai kekuatan nyata (real power) yang diperlukan untuk mempengaruhi hasil akhir dari suatu proses. tingkat partisipasi masyarakat dalam berpartisipasi dapat dibedakan dalam beberapa tingkatan. menurut sherry r arnstein (suwignyo, 2009) membagi jenjang partisipasi masyarakat terhadap program 28 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 24-32 pembangunan yang dilaksanakan oleh pemerintah dalam 8 (delapan) tingkat partisipasi masyarakat (gambar 1) yang sangat terkenal di mana berdasarkan kekuasaan yang diberikan kepada masyrakat. tingkat partisipasi dari tertinggi ke terendah adalah sebagai berikut: (1) citizen control – masyarakat dapat partisipasi di dalam dan mengendalikan seluruh proses pengambilan keputusan. pada tingkatan ini masyarakt memiliki kekuatan untuk mengatur program atau kelembagaan yang berkaitan dengan kepentingannya. masyarakat mempunyai wewenang dan dapat mengadakan negosiasi dengan pihakpihak luar yang hendak melakukan perubahan. usaha bersama warga ini langsung berhubungan dengan sumber dana untuk memperoleh bantuan tanpa melalui pihak ketiga; (2) delegated power – pada tingkatan ini masyarakat diberi limpahan kewenangan untuk membuat keputusan pada rencana tertentu. untuk menyelesaikan permasalahan, pemerintah harus mengadakan negosiasi dengan masyarakat tidak dengan tekanan dari atas, dimungkinkan masyarakat mempunyai tingkat kendali atas keputusan pemerintah; (4) partnership – masyarakat berhak berunding dengan pengambil keputusan atau pemerintah, atas kesepakatan bersama kekuasaan dibagi antara masyrakat dengan pemerintah. untuk itu, diambil kesepakatan saling membagi tanggung jawab dalam perencanaan, pengendalian keputusan, penyusunan kebijakan serta pemecahan masalah yang dihadapi; (5) placation – pemegang kekuasaan (pemerintah) perlu menunjuk sejumlah orang dari bagian masyarakat yang dipengaruhi untuk menjadi anggota suatu badan publik, di mana mereka mempunyai akses tertentu pada proses pengambilan keputusan. walaupun dalam pelaksanaannya usulan masyarakat tetap diperhatikan , karena kedudukan relatif rendah dan jumlahnya lebih sedikit dibandingkan anggota dari pemerintah maka tidak mampu mengambil keputusan; (5) consultation – masyarakat tidak hanya dibertahu tetapi juga diundang untuk berbagi pendapat, meskipun tidak ada jaminan bahwa pendapat yang dikemukakan akan menjadi pertimbangan dalam pengambilan keputusan. metode yang sering digunakan adalah survei tentang arah pikiran masyarakat atau pertemuan lingkungan masyarakat dan public hearing atau dengar pendapat dengan masyarakat; (6) informing – pemegang kekuasaan hanya memberikan informasi kepada masyarakat terkait proposal kegiatan, masyarakat tidak diberdayakan untuk mempengaruhi hasil. informasi dapat berupa hak, tanggung jawab dan berbagai pilihan, tetapi tidak ada umpan balik atau kekuatan untuk negosiasi dari masyarakat. informasi diberikan pada tahapan akhir perencanaan dan masyarakat hanya memiliki sedikit kesempatan untuk mempengaruhi rencana yang telah disusun; (7) therapy pemegang kekuasaan memberikan alasan proposal dengan berpura-pura melibatkan masyarakat. meskipun terlibat dalam kegiatan, tujuannya lebih pada mengubah pola pikir masyarakat daripada mendapatkan masukan dari masyarakat itu sendiri; (8) manipulation – merupakan tingkatan partisipasi yang paling rendah, di mana masyarakat hanya dipakai namanya saja. kegiatan untuk melakukan manipulasi informasi untuk memperoleh dukungan publik dan menjanjikan keadaan yang lebih baik meskipun tidak akan pernah terjadi. dari tipologi yang diajukan oleh arnstein dikelompokkan dalam 3 (tiga) kelompok besar, yaitu tidak ada partisipasi sama sekali (non participation), yang meliputi: manipulation dan therapy; partisipasi masyarakat dalam bentuk tinggal menerima beberapa ketentuan (degrees of tokenism), meliputi informing, consultation, dan placation; (3) partisipasi masyarakat dalam bentuk mempunyai kekuasaan (degrees of citizen power), meliputi partnership, delegated power, dan citizen power. dua tangga terbawah dikategorikan sebagai “non partisipasi” dengan menempatkan bentukbentuk partisipasi yang dinamakan : 1) terapi dan 2) manipulasi. sasaran dari kedua bentuk ini adalah ‘mendidik dan mengobati masyarakat yang berpartisipasi. tangga ketiga, keempat dan kelima sebagai tingkat “tokenism” yaitu suatu tingkat partisipasi di mana masyarakat didengar dan diperkenankan berpendapat, tetapi mereka tidak boleh memiliki kemampuan untuk mendapat jaminan bahwa pandangan mereka akan dipertimbangkan oleh pemegang keputusan. menurut arnstein, jika partisipasi hanya dibatasi pada tingkatan ini, maka kecil kemungkinannya ada perubahan dalam masyarakat menuju keadaan yang lebih baik. termasuk dalam tingkat “tokenism” adalah 3) penyampaian informasi (informing); 4) konsultasi; dan peredaman kemarahan (placation). selanjutnya arnstein mengkategorikan tiga tangga teratas kedalam tingkat” kekuasaan masyarakat” (citizen power). masyarakat dalam tingkatan ini memiliki pengaruh dalam proses pengambilan keputusan dengan menjalankan 6) kemitraan (partnership) dengan memiliki kemampuan tawarmenawar bersama-sama pengusaha atau pada tingkatan yang lebih tinggi 7) pendelegasian kekuasaan pengaruh lama tinggal... (sigit wijaksono) 29 (delegated power) dan 8) pengawasan masyarkat (citizen control). pada tingkat ke 7 dan 8, masyarakat (non elite) memiliki mayoritas suara dalam proses pengambilan keputusan-keputusan bahkan sangat mungkin memiliki kewenangan penuh mengelola suatu objek kebijakan tertentu. gambar 1 delapan tangga partisipasi masyarakat arnstein delapan tangga partisipasi dari arnstein ini memberikan pemahaman bahwa terdapat potensi yang sangat besar untuk manipulasi program partisipasi masyarakat menjadi suatu cara yang mengelabui (devious methods) dan mengurangi kemampuan masyarakat untuk mempengaruhi proses pengambilan keputusan. tahapan partisipasi masyarakat dalam penataan ruang. untuk tercapainya suatu perencanaan yang responsif, maka keterlibatan masyrakat harus dilakukan sejak awal proses perencanaan itu sendiri yaitu sejak tahap identifikasi permasalahan, aspirasi serta kebutuhan sampai dengan tahap pelaksanaan rencana tata ruang. ketika peraturan lingkungan memberikan tempat yang selus-luasnya bagi partisipasi masyarakat. terdapat banyak rumusan partisipasi masyarakat yang masih mengambang atau diparahkan pada peraturan pelaksana yang sering tidak kunjung tiba. tidak dapat dihindari kesan terlalu legalitas dan kosmetik dari peraturan-peraturan itu, yang hanya ada dipermukaan tanpa menyentuh makna partisipasi itu sendiri. seperti syarat-syarat demi efektifnya suatu partisipasi masyrakat yang diuraikan haedjasoemantri (1990) tentang bagaimana mekanisme informasi itu agar tepat waktu, lengkap dan menyeluruh, serta dipahami, dan yang lebih mendasar mekanisme sampai sejauhmana hak masyarakat dalam pengelolaan lingkungan diakui. nampaknya yang disinyalir oleh arnstein (1969) bahwa makna partisipasi akan tergelincir menjadi empty ritual (upacara semu) menggejala dalam peraturanperaturan saja. dikuti oleh budaya diam dengan berbagai asebab dan alasan bisa jadi menyebabkan keinginan tulus untuk menyertakan masyarakat guna menyelamatkan alarm bagi anak cucu merosot ketingkat retorika. hasil dan analysis berdasarkan hasil pengumpulan data yang didapatkan melalui wawancara langsung pada warga di rt 01 dan 02 pada rw 06, kampung rara bokor, kelurahan benda, tangerang, dapat 30 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 24-32 disimpulkan sebagai berikut bahwa antara lama tinggal dengan tingkat partisipasi masyarakat dalam pengelolaan lingkungan permukiman, semakin lama tinggal maka semakin besar tingkat partisipasinya diukur dari bentuk-bentuk kontribusinya di dalam pengelolaan lingkungannya. lama tinggal lama tinggal (tabel 1) di dalam penelitian ini dibagi atas 3 (tiga) interval yaitu: <5 tahun, 510 tahun, dan .10 tahun. berdasarkan hasil wawancara dengan kuesioner diperoleh gambaran para responden dari variabel lama tinggal. tabel 1 lama tinggal responden lama tinggal jumlah persentage <5 tahun 21 orang 70 5-10 tahun 7 orang 23.3 >10 tahun 2 orang 6.7 total 30 orang 100 sikap terhadap perubahan fungsi lahan dalam penelitian ini lama tinggal dibagi atas 3 interval yaitu: < 5 tahun, 5-10 tahun, dan >10 tahun. sedangkan sikapnya dinyatakan dengan setuju atau tidak terhadap terjadinya perubahan fungsi lahan (tabel 2). tabel 2 sikap terhadap perubahan fungsi lahan sikap jumlah persentage setuju 4 orang 13.7 tidak setuju 26 orang 86.3 total 30 orang 100 berdasarkan hasil pengumpulan data diperoleh gambaran sebagai berikut: lama tinggal <5 tahun ada 6 responden (15 persen) yang setuju dengan terjadinya perubahan fungsi lahan, sedangkan sebanyak 23 responden (85 persen) menyatakan ketidak setuju (tabel 3) terhadap perubahan fungsi lahan. untuk lama tinggal 5-10 tahun, tidak ada responden yang menyatakan setuju terhadap perubahan fungsi lahan, sedangkan sebanyak 10 responden (25 persen) menyatakan tidak setujua dengan terjadinya perubahan fungsi lahan. untuk respon yang lama tinggalnya >10 tahun tidak ada yang menyatakan setuju dengan perubahan fungsi lahan, sedangkan ada 1 responden (2.5 persen) responden yang menyatakan tidak setuju dengan perubahan fungsi lahannya. tabel 3 kaitan lama tinggal dan sikap terhadap perubahan fungsi lahan lama tinggal/ sikap setuju tidak setuju < 5 tahun 4 17 5-10 tahun 0 7 > 10 tahun 0 2 total 4 26 berbagai alasan yang mendasari pernyataan sikapnya, sebagian besar dari responden (17 orang) yang tidak setuju dengan perubahan fungsi lahan adalah karena pertimbangan lapangan pengaruh lama tinggal... (sigit wijaksono) 31 pekerjaan, jika terjadi perubahan fungsi lahan dari daerah kawasan industri menjadi lapangan perluasan lapangan terbang maka ketika industri-industri tersebut harus berpindah maka mereka juga harus ikut berpindah jika tidak ingin kehilangan lapangan pekerjaan, selebihnya bagi mereka yang tinggal > 10 tahun mempunyai alasan bahwa mereka sudah kerasan atau nyaman selebihnya menyatakan sudah tinggal lama sulit untuk mencari tempat tinggal lain. lama tinggalnya memiliki keterkaitan yang kuat dengan bentuk partisipasi masyarakat dalam proses keterlibatan warga dalam pertemuan, kegiatan fisik atau kerja bakti. semakin lama seseorang tinggal dan menetap di suatu daerah pada umunya akan memberikan pengaruh positif bagi perkembangan kehidupan psikologisnya sehingga dapat merangsang rasa memiliki yang mendalam yang pada akhirnya tumbuh kesadaran untuk memelihara, mengelola dan mengembangkan hasil pembangunan berupa perbaikan prasarana dan fasilitas yang ada. dari hasil pengumpulan data diperoleh bentuk-bentuk partisipasi masyarakat dalam pembangunan lingkungan permukimannya sebagai berikut: usulan, tenaga, material, uang, dan lainlain. dari 30 responden diperoleh gambaran kontribusi masyarakat dalam pengelolaan lingkungan permukiman (tabel 4) sebagai berikut. tabel 4 bentuk kontribusi partisipasi masyarakat bentuk partisipasi usulan tenaga material uang lain-lain total jumlah responden 2 16 4 5 3 30 persentase (%) 6.7 53.3 13.3 16.7 10 100 lama tinggal dengan bentuk partisipasi masyarakat dari hasil pengumupulan data dapat diperoleh gambaran hubungan antara lama tinggal dengan bentuk partisipasi masyarakat (tabel 5), antara lain seperti berikut ini: swadaya masyarakat, pindah lokasi, dibicarakan terlebih dahulu, demo, berpartisipasi untuk kepentingan bersama tabel 5 lama tinggal dan bentuk-bentuk partisipasi masyarakat lama tinggal / bentuk partisipasi swadaya masyarakat pindah lokasi dibicarakan lebih dahulu demo partisipasi untuk bersama jumlah <5 tahun 11 2 2 4 2 21 5-10 tahun 6 0 0 1 0 7 >5 tahun 2 0 0 0 0 2 19 (63.3 %) 2 (6.7 %) 2 (6.7 %) 5 (16.7 %) 2 (6.7 %) 30 (100 %) berdasarkan hasil analisis diperoleh gambaran bahwa kaitan antara lama tinggal dengan bentuk partisipasinya yaitu dalam bentuk swadaya masyarakat yang lama tinggal < 5 tahun sebanyak 11 responden (57.9 persen), yang lama tinggal 5-10 tahun sebanyak 6 responden (31.6 persen), yang lama tinggal >10 tahun sebanyak 2 responden (10.5 persen). sedangkan yang memilih pindah lokasi dari kelompok lama tinggal < 5 tahun ada 2 responden (100 persen), dari kelompok 5-10 tahun dan > 10 tahun tidak ada. dari bentuk partisipasi berupa dibicarakan terlebih dahulu juga hanya ada pada kelompok < 5 tahun, yaitu 2 responden (100 persen). yang memilih melakukan demontrasi ada 5 responden yaitu 4 responden dari kelompok <5 tahun dan 1 responden dari kelompok 5-10 tahun. dari gambaran di atas diperoleh hasil bahwa paling banyak adalah swadaya masyarakat yaitu 11 responden ( 36.7 persen), ini menunjukkan bahwa warga masyarakat masih ingin mempertahankan 32 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 24-32 fungsi lahannya dengan kondisi peruntukan saat ini yaitu dengan swadaya masyarakat untuk membangun lingkungan permukimannya agar tidak diubah peruntukkannya. penutup dari hasil penelitian dapat diperoleh simpulan sebagai berikut: (1) partisipasi masyarakat dalam penataan lingkungan permukiman di kampung bokor, kelurahan benda, tangerang belum dapat dilakukan secara optimal, hal ini disebabkan kurangnya tingkat pengetahuan dan kesadaran masyarakatnya dalam penataan lingkungan, tingkat penghasilan yangmasih rendah, sumberdaya manusia yang kurang, pola kerja mempengaruhi waktu luang dalam kegiatan bersama; (2) bentuk partisipasi masyarakat berupa kehadiran dalam pertemuan dipengaruhi oleh lama tinggal dan jenis pekerjaan. lama tinggal berpengaruh terhadap kemampuan berkomunikasi, baik untuk enerima informasi maupun menyampaikan informasi yang berupa saran termasuk juga (4) pengambilan keputusan. sedangkan jenis pekerjaan mempengaruhi waktu luang atau kesempatan dalam kegiatan pertemuan dan kerja bakti; (5) bentuk peran partisipasi masyarakat yang berupa sumbangan dana dipengaruhi oleh tingkat penghasilan masyarakat. kondisi sosial ekonomi masyarakat termasuk dalam golongan masyarakat yang berpenghasilan rendah di mana sebagian besar masyarakatnya memiliki tingkat pendapatan terbatas tentunya sulit bagi masyarakt dapat berkontribusi dana dalam pengelolaan lingkungan permukiman, sehingga mempengaruhi perilaku masyarakatnya. daftar pustaka esmi, warassih. (2001). pemberdayaan masyarakat dalam mewujudkan tujuan hukum. semarang: diponergoro press. sugiarto, (2001). teknik sampling. jakarta: gramedia pustaka. sulistiyani, ambar t. (2004). kemitraan dan model-model pemberdayaan. yogyakarta: gava media. suwignyo, (2009), partisipasi masyarakat dalam pemanfaatan dan pengendalian ruang di kecamatan bawean, kabupaten semarang. tesis magister pembangunan tidak diterbitkan, undip, semarang. trinugroho, agung haribowo. (2003). strategi pengendalian banjir melalui pendekatan tata guna lahan permukiman. surabaya: its microsoft word 39_td_rida z callback_ok.docx preferensi konsumen pada… (rida zuraida) 407 preferensi konsumen pada aktivitas callback dan telemarketing di restoran cepat saji rida zuraida industrial engineering department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 rida.zuraida@gmail.com abstract this paper is objected to proposed a model for delivery service at fast food restaurants to measure consumer’s preferences of callback and marketing activities. the model is developed using 4c concept (customer value, customer cost, customer convenience and customer communication). the concepts that used here are supported by previous researches on restaurant related to consumer behavior, and the theories of marketing activities including marketing and communications impact. for next steps, the measurement model should be implemented to see how far the reliability of the proposed model, and what improvements can be done in order to obtain a better model. the result can be used to develop strategies of callback and telemarketing activities for delivery service at fast food restaurant, which suit as as customer expectation and company’s resources. keywords: consumer’s preferences, 4c, direct marketing, callback, telemarketing, fastfood restaurant abstrak paper ini dimaksudkan sebagai usulan pengukuran preferensi konsumen terhadap aktivitas callback dan telemarketing pada jasa layanan antar restoran cepat saji. model dikembangkan berdasarkan konsep 4c (customer value, customer cost, customer convenience dan customer communication), penelitian mengenai restoran dan perilaku konsumen yang sudah banyak dilakukan, serta teori aktivitas pemasaran termasuk komunikasi pemasaran dan dampaknya. untuk selanjutnya usulan model pengukuran perlu diimplementasikan untuk melihat sejauh mana realibilitas model yang diusulkan, serta perbaikan apa yang dapat dilakukan agar diperoleh model yang lebih baik. dipetakannya preferensi konsumen terhadap aktivitas tersebut diharapkan dapat menjadi landasan bagi restoran waralaba untuk mengembangkan strategi kegiatan callback dan telemarketing yang sesuai dengan kebutuhan konsumen serta sumber daya yang dimiliki oleh perusahaan. kata kunci: preferensi konsumen, 4c, pemasaran langsung, call back, telemarketing, restoran cepat saji 408 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 407-418  pendahuluan salah satu alasan perkembangan yang cepat dari restoran cepat saji terutama jenis waralaba, dikarenakan kemampuan utuk memberikan jasa layanan antar (pickworth, 1988). akan tetapi, layanan ini secara generik dapat dikembangkan oleh semua jenis industri makanan. saat ini, khususnya bagi restoran cepat saji, jasa layanan antar menjadi salah satu strategi bersaing, terutama di era telekomunikasi seperti sekarang. beberapa restoran cepat saji beberapa tahun terakhir mulai menggalakkan layanan jasa antar (delivery service) sebagai sales point yang ditangani secara serius seperti penanganan gerainya. salah satu restoran cepat saji di indonesia sejak tahun 2003, memiliki layanan call center untuk menangani pemesanan jasa antar di seluruh indonesia. call center ini dimaksudkan untuk menjadikan jasa layanan antar sebagai profit center dengan persentase penjualannya telah mencapai 30% dari total keseluruhan penjualan. restoran cepat saji lainnya secara serius memulai jasa layanan antar secara nasional pada tahun 2010, dan saat ini penjualannya baru mencapai 8% dengan target 30%. restoran cepat saji lainnya yang menyediakan makanan jepang, dan baru melayani wilayah jabodetabek dan cilegon mentargetkan pendapatan dari jasa layanan antar sebesar 50 persen dari seluruh penjualannya (b.s & nugroh, 2009). berbagai jenis restoran yang menyajikan menu makanan lokal sudah lama menyediakan jasa layanan antar sebagai jenis layanan wajib yang tersedia, bahkan penjual makanan mulai dari kaki lima pun menyediakan layanan ini dalam lingkup lokasi terbatas. strategi bersaing tidak lagi akan menjadi strategi yang memiliki keunggulan jika strategi tersebut sudah menjadi strategi generik. sehingga selain menyediakan jasa layanan antar dengan menyediakan nomor khusus, strategi lain perlu dilakukan oleh pengusaha restoran. beberapa aktivitas yang biasa dilakukan adalah telemarketing produk kepada pelanggan atau calon pelanggan potensial. untuk meningkatkan efektivitas kegiatan pemasaran, perusahaan memerlukan database konsumen yang terkomputerisasi, informasi konsumsi serta informasi strategi dan taktik yang sesuai (nowak & phelps, 1997). kesuksesan aktivitas pemasaran diketahui berhubungan positif dengan ketersediaan informasi konsumsi di level individual. secara umum, teknologi, orang, serta informasi memiliki peran penting dalam menjalankan aktivitas pemasaran dewasa ini (mulyadi, 2010). jasa layanan antar yang difasilitasi perlengkapan call center yang canggih, perusahaan dapat memiliki catatan telpon untuk aktivitas telemarketing atau panggilan kembali berdasarkan telepon yang tidak terjawab di jam sibuk. hal ini dimungkinkan karena tersedianya rekaman data telepon keluar dan masuk tercatat secara sistem. dari data yang disediakan secara sistem aktivitas outbound (panggilan keluar) dapat dilakukan oleh petugas khusus atau bukan petugas yang menangani inbound (panggilan masuk). semakin canggihnya teknologi memungkinkan perusahaan memiliki data konsumen yang dapat digunakan untuk kegiatan marketing dan menjadi kekuatan perusahaan dalam bersaing dengan perusahaan lain (stone & shaw, 1987). kegiatan call back dan telemarketing merupakan strategi yang telah dijalankan oleh beberapa restoran. akan tetapi belum ada penelitian mengenai preferensi konsumen terhadap kedua aktivitas ini. artikel ini membahas alat ukur yang dapat digunakan dan dimaksudkan untuk digunakan agar perusahaan dapat melakukan survei tentang bagaimana konsumen merespon aktivitas call back dan telemarketing dari suatu pusat jasa layanan antar yang menjadi favoritnya. penelitian mengenai alat ukur menjadi penting, karena untuk dapat memperoleh hasil survei yang baik sebagai input strategi perusahaan, tentu saja diperlukan pengukuran yang baik termasuk di dalamnya alat ukur, metoda pengumpulan data serta pengolahannya, dan responden yang sesuai dengan profil konsumen. pentingnya pemahaman mengenai bagaimana preferensi konsumen, dan mengenai cara pengukurannya menjadi latar belakang utama penelitian ini dilakukan. preferensi konsumen pada… (rida zuraida) 409 metode metode yang digunakan adalah penelurusan teori dan penelitian terdahulu untuk menyusun alat ukur preferensi konsumen pada jasa layanan antar yang diberikan oleh restoran cepat saji. penyusunan didasarkan pada penelitian lain menyarankan untuk memiliki data pelanggan yang baik jika ingin memenangkan persaingan (nowak & phelps, 1997), memiliki mengenai bagaimana pelanggan memandang produk atau jasa yang diberikan perusahaan (brezen, block, & schultz, 1987), dan telemarketing yang merupakan tren teknik pemasaran langsung saat ini. penelitian juga menyarankan agar mentargetkan konsumen yang terbiasa melakukan kontak melalui multichannel. untuk membentuk konsumen yang lebih loyal dalam pemesanan layanan antar perusahaan disarankan untuk menggunakan multichannel dalam memberikan pelayanan. alat ukur yang dikembangkan dimaksudkan sebagai dasar perusahaan dalam membangun strategi pemasaran langsung dengan memanfaatkan data konsumen yang diperoleh melalui pemanfaatan teknologi contact center yang dimiliki oleh perusahaan. sedangkan aktivitas pemasaran langsung yang dimaksud adalah telemarketing dan callback dan model bertujuan untuk memperoleh respon konsumen terhadap kedua aktivitas tersebut. diharapkan model ini dapat dijadikan acuan bagi perusahaan untuk mengetahui preferensi konsumen sebelum aktivitas telemarketing dan callback dijalankan, sehingga pelaksanaannya sesuai dengan kebutuhan, dan keinginan pasar sasaran (kotler, marketing management, 2003). variabel dirumuskan berdasarkan konsep 4p (product, price, promotion, and place) (kotler, 2009) di mana produk merupakan customer value, price sebagai customer cost, promotion sebagai customer communication dan place sebagai customer convenience. hasilnya berupa kuesioner yang disusun berdasarkan teori yang dijabarkan pada bagian berikutnya. kuesioner yang disusun diharapkan menjadi instrumen dengan realibilitas yang baik sehingga dapat digunakan dalam penelitian selanjutnya. pemasaran dan 4c konsep pemasaran menyatakan bahwa kunci untuk meraih tujuan perusahaan adalah menjadi lebih efektif daripada pesaing dengan memadukan kegiatan pemasaran dalam menciptakan dan memuaskan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran (kotler, marketing management, 2003). untuk memahami keinginan pasar sasaran dalam hal ini pembeli, pemasar perlu mempelajari ilmu perilaku dan organisasi dan memanfaatkan informasi mengenai demografi, psikologi, budaya dan pengaruh sosial. atas informasi yang dimiliki, maka perusahaan dapat mengembangkan strategi yang lebih efektif sesuai dengan kebutuhan, persepsi, keinginan, dan perilaku konsumen (kotler, according to kotler, 2005). kotler juga mempopulerkan model konsep bauran pemasaran yang dikenal dengan 4p, yaitu product, price, promotion dan place. konsep 4p kemudian berkembang menjadi 4c, yaitu product sebagai customer value, price sebagai customer cost, place sebagai customer convenience dan promotion sebagai customer communication (kotler, 2005). bauran pemasaran yang dikenal dengan 4p ini atau sekarang 4c, akan efektif jika mencapai tujuan dan sasaran pemasaran, memenuhi kebutuhan konsumen, konsisten dan seimbang, dapat menciptakan manfaat yang kompetitif, serta sesuai dengan sumber daya yang dimiliki oleh perusahaan (kotler, marketing management, 2003). 410 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 407-418  perusahaan diharapkan tidak hanya menghasilkan produk tetapi menyampaikan sesuatu yang bernilai sesuai harapan konsumen. customer value juga didefinisikan sebagai persepsi terhadap benefit yang diperoleh konsumen dari produk ataupun jasa relatif terhadap biaya yang dikeluarkan. nilai yang ditawarkan ini merupakan paket yang terdiri dari variasi produk, kualitas, desain, fitur, nama merek, pengemasan, ukuran, pelayanan serta layanan purna jual. biaya konsumen berkaitan tidak hanya dengan harga produk atau jasa itu sendiri, tetapi juga biaya yang dikeluarkan sebelum dan sesudah melakukan pembelian produk atau jasa. biaya yang dilihat oleh pelanggan antara lain daftar harga produk, diskon yang diberikan, kemudahan, serta cara pembayaran. jika produk atau jasa yang diperoleh dianggap memiliki nilai lebih tinggi, maka konsumen bersedia membayar lebih banyak dibandingkan dengan yang tidak. kenyamanan pelanggan berhubungan erat dengan kemudahan yang mungkin diperoleh konsumen. kemudahan tersebut yang semula disebut sebagai place ataupun distribusi produk/jasa, bisa berupa tersedianya cabang, cakupan area pelayanan, lokasi, ketersediaan barang, serta transportasi yang berkaitan dengan penyediaan, pengangkutan dan logistic produk (kotler, marketing management, 2003). komunikasi pelanggan, berkaitan dengan mengkomunikasikan keunggulan produk dan nilai yang akan tawarkan kepada pelanggan tidak hanya berupa promosi iklan ataupun promosi penjualan. promosi penjualan berkaitan dengan peningkatan penjualan, sementara promosi iklan berkaitan dengan positioning serta pembentukan brand image produk/jasa kepada pelanggan (kotler, according to kotler, 2005). kotler (2003) juga mengajukan konsep promotional mix yang bergantung dari tahapan siklus produk, di mana di tahap awal sangat penting untuk melakukan iklan, pemberian informasi tentang produk atau jasa yang terkait, pemahaman akan kompetisi, budget untuk aktivitas marketing, strategi marketing itu sendiri, serta target market yang tepat. adapun elemen dalam bauran promosi antara lain iklan, bisa melalui press, radio, tv, iklan outdoor, press release, identitas perusahaan, kegiatan branding, personal selling, sponsorship, telemarketing, internet marketing, pameran, dan lain sebagainya. secara keseluruhan, 4c mewakili keinginan customer terhadap nilai total cost yang rendah, kenyamanan yang tinggi, dan komunikasi bukan hanya promosi. park (2004) dalam penelitiannya menggunakan dua konsep consumer value untuk menggambarkan konsumen fast food di korea yaitu hedonic dan utilitarian value. hedonic value dideskripsikan sebagai konsep yang lebih subjektif dan personal, berkaitan dengan kesenangan dan kegembiraan (holbrook & hirschman, 1982). sedangkan perilaku konsumen pada konsep utilitarian dideskripsikan sebagai task-related and rational (batra. & ahtola, 1991). hasil penelitiannya menunjukkan, hedonic value ternyata memiliki korelasi positif dengan mood, pelayanan yang cepat, kebersihan, rasa makanan, keramahan pegawai, dan fasilitas yang tersedia. sedangkan utilitarian value berhubungan dengan harga yang dianggap wajar, pelayanan yang cepat serta harga promosi. pelayanan yang cepat serta promosi berupa insentif harga berhubungan dengan kedua value. hal ini diartikan bahwa pelayanan yang cepat merupakan atribut dasar dari restoran cepat saji bagi kedua value, dan promosi berupa insentif termasuk diskon, acara khusus serta promosi penjualan juga termasuk ke dalam keduanya. artinya keduanya merupakan atribut dasar . hasilnya menunjukkan frekuensi pembelian lebih dipengaruhi oleh hedonic value dibandingkan utilitarian value (park, 2004). penelitian mengenai perilaku pembelian di restoran cepat saji di turki (akbay & tiryaki, 2007) menunjukkan frekuensi pembelian di restoran cepat saji dipengaruhi oleh umur, pendapatan, tingkat pendidikan, besarnya rumah tangga, jumlah anak dan faktor lain seperti harga, pertimbangan preferensi konsumen pada… (rida zuraida) 411 kesehatan dan pilihan yang disukai oleh anak. selain itu dagevos (2005), menyatakan bahwa perilaku konsumsi di masyarakat modern tidak lagi dapat dipahami secara langsung dan melalui pengukuran segmentasi saja. untuk memahami kompleksitas perilaku, disarankan agar memiliki pemahaman mengenai socio-cultural, socio-psychological, selain socio demografi (contoh usia, jenis kelamin) ataupun socio-economy (contoh: pendapatan, pekerjaan) yang biasanya digunkan pada penelitian mengenai konsumsi. lebih jauh park (2004) menyebutkan bahwa variabel intermediate seperti umur konsumen, tingkat pendapatan, pilihan rasa, lokasi, dan lain sebagainya perlu diteliti lebih jauh berkaitan dengan nilai konsumen untuk perilaku pembelian di restoran cepat saji. penelitian yang dilakukan oleh cardello dkk (2000) mengenai kepuasan konsumen terhadap makanan yang dikonsumsi pada jam makan siang, menunjukkan bahwa persepsi konsumen mengenai suka atau tidak suka terhadap suatu jenis makanan, dipengaruhi oleh kualitas makanan dan kecocokan jenis makanan dengan waktu makan. dalam situasi nyata, cukup sulit memprediksi berbagai aspek perilaku konsumen yang berhubungan dengan makanan (cardello, schutz, snow, & lesher, 2000). akan tetapi hasil penelitian ini menunjukkan bahwa waktu makan juga bisa mempengaruhi konsumen dalam memilih menu, hal ini berkaitan dengan budaya dan kebiasaan mengenai apa yang lebih cocok dimakan untuk jam makan tertentu. pemasaran langsung penelitian di area pemasaran langsung, perlu lebih mendalami mengenai bagaimana konsumen memandang berbagai jenis teknik pemasaran langsung, bagaimana konsumen memandang dirinya berhubungan dengan setiap teknik. kedua hal ini penting bagi perusahaan yang melakukan teknik pemasaran langsung (brezen, block, & schultz, 1987). teknik pemasaran secara langsung yang umum dilakukan selain tenik dari pintu ke pintu, adalah melalui media pos yang digabungkan dengan tagihan kartu kredit atau rekening koran dalam bentuk katalog belanja. teknik ini dilakukan baik secara elektronik maupun non-elektronik. teknik lain yang sekarang menjadi trend adalah melalui aktivitas telemarketing. target konsumen dari aktivitas pemasaran langsung, termasuk telemarketing, secara umum menyasar konsumen tetap perusahaan ataupun calon konsumen potensial. menentukan konsumen mana yang lebih berpotensi akan melakukan pembelian baik dari konsumen tetap maupun calon konsumen, merupakan hal yang sulit. tetapi berdasarkan hasil penelitian kumar dan vankatessan (2005), konsumen yang membeli berbagai jenis kategori produk dari suatu perusahaan, umumnya merupakan konsumen yang lebih sering menghubungi perusahaan, pernah mengontak call center melalui berbagai channel komunikasi, melakukan pembelian lebih sering, serta berhubungan dengan call center secara pribadi. hasil penelitiannya juga menunjukkan bahwa konsumen yang melakukan pembelian melalui berbagai channel, merupakan konsumen yang menguntungkan bagi perusahaan karena memberikan revenue yang lebih besar (kumar & venkatesan, 2005). teknologi dan pelayanan teknologi yang berkembang saat ini, dimanfaatkan oleh perusahaan untuk memberikan pelayanan dan menyediakan kontak kepada konsumen melalui berbagai channel. pada jasa layanan antar, ketersediaan jaringan telpon dimanfaatkan untuk memberikan layanan ini. pada beberapa restoran waralaba cepat saji di indonesia, telah dimanfaatkan teknologi call center untuk layanan ini. dulu call center hanya digunakan untuk mengumpulkan sebanyak mungkin informasi tentang pelanggan dan mengumpulkan semua order yang masuk. tetapi, saat ini teknologi yang digunakan di call center dapat menampung kegiatan transaksi yang ada, sehingga perusahaan bisa mendapatkan pola dan tren dari aktivitas call center, dari channel apa pun yang digunakan baik melalui voice ataupun data. call center yang memanfaatkan berbagai chanel ini lebih dikenal dengan sebutan contact center (voice/telepon, sms, email, fax, media jejaring sosial, dan lain-lain). teknologi contact center yang ada sekarang, memungkinkan perusahaan memiliki rekaman histori kegiatan setiap kali 412 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 407-418  konsumen menghubungi, memiliki sistem penyaring untuk menyalurkan kontak dari konsumen ke agen yang tepat untuk setiap channel kontak, sehingga waktu tunggu konsumen dapat dikurangi (suryanto, 2011; mulyadi, 2010). teknologi juga memungkinkan perusahaan untuk membangun basis data pelanggan yaitu kumpulan data komprehensif yang terorganisir tentang pelanggan dan calon pelanggan individual yang selalu diperbaharui. teknologi juga memungkinkan perusahaan dapat mengaksesnya sehingga dapat dimanfaatkan untuk mencapai tujuan-tujuan pemasaran seperti: (1) identifikasi calon pelanggan, (2) kualifikasi calon pelanggan, (3) prospek penjualan produk atau jasa, atau (4) strategi pemeliharaan hubungan pelanggan basis data pelanggan memungkinkan perusahaan untuk membangun basis data pemasaran yaitu berupa pembentukan, pemeliharaan, serta pemakaian basis data pelanggan dan basis data lain (produk, pemasok, pedagang kembali/reseller) dengan tujuan untuk berhubungan dengan pelanggan dan bertransaksi. basis data pelanggan ini dibentuk berdasarkan informasi yang diperoleh perusahaan dan bisa saja terdiri dari data demografis, data pembelian terdahulu, serta informasi individual lain yang relevan. komunikasi dan dampak komunikasi pemasaran komunikasi dapat diartikan sebagai proses peralihan dan pertukaran informasi oleh manusia melalui adaptasi dari dan ke dalam sebuah sistim kehidupan manusia dan lingkungannya. proses peralihan dan pertukaran informasi itu dilakukan melalui simbol-simbol bahasa verbal maupun nonverbal yang dipahami bersama. schramm dan robert (1977) mengemukakan lima pengertian komunikasi yang dikutip dari beberapa sumber: (1) komunikasi adalah suatu proses pemberian, penyampaian, atau pertukaran gagasan, pengetahuan, dan lain-lain yang dapat dilakukan melalui percakapan, tulisan, atau tandatanda.(oxford english dictionary); (2) komunikasi adalah proses pengalihan pikiran dan pesan-pesan seperti sarana transportasi mengangkut barang dan manusia; (3) suatu sistem yang di dalamnya terkandung sumber, pengaruh terhadap orang lain, tujuan atau sasaran yang melaksanakan rangkaian kegiatan dengan memanipulasi pilihan tanda tertentu yang dapat dialihkan melalui saluran tertentu; (4) meliputi prosedur yang mengatur bagaimana pikiran mempengaruhi orang lain; (5) mekanisme hubungan antarmanusia yang menyebabkan manusia itu bertahan dan berkembang melalui penyampaian simbol pikiran melalui suatu ruang dan waktu tertentu. adapun dampak dari aktivitas komunikasi pemasaran dirumuskan oleh lavidge dan steiner (2000) termasuk di dalamnya dampak jangka panjang. pada konsumen yang sama sekali tidak mengenal produk, terdapat 6 tahapan sebelum konsumen akhirnya melakukan pembelian, yaitu 1) awareness, yaitu konsumen menyadari keberadaan produk atau jasa; 2) knowledge, yaitu konsumen mengetahui mengenai fitur dan kegunaan dari produk atau jasa; 3) liking, konsumen memiliki rasa suka terhadap produk; 4) preference, konsumen mengembangkan preference dibandingkan terhadap produk pesaing ataupun produk pengganti; 5) conviction, tahap ini merupakan tahap di mana konsumen merasa yakin produk atau jasa tersebut layak untuk dibeli; dan 6) purchase, konsumen melakukan pembelian. konsumen sebagai coproduser salah satu ciri yang membedakan jasa dengan manufaktur adalah peran konsumen dalam proses produksinya. di industri jasa, konsumen berperan dalam prosesnya, sementara di manufaktur tidak. kebutuhan tingkat keaktifan konsumen bervariasi dari satu jenis jasa dengan jenis jasa lainnya dan dipengaruhi oleh sistem pelayanan yang dikembangkan oleh usaha itu sendiri. perusahaan yang menggunakan pendekatan konsumen sebagai coproduser akan mendesain sistemnya untuk agar preferensi konsumen pada… (rida zuraida) 413 konsumen lebih terlibat di semua proses pelayanan. begitu juga dalam sebuah sistem jasa layanan antar, peningkatan peran serta konsumen dapat ditingkatkan. ketersediaan teknologi memungkinkan proses pemesanan bisa dilakukan secara sistem dengan konsumen yang berperan sebagai operator yang memasukkan pesanan ke dalam sistem. hal ini dapat mengurangi kesalahan item yang dipesan, meningkatkan kepuasan konsumen serta mengurangi jumlah sumber daya yang harus disediakan perusahaan. kemudahan pemesanan dengan penyediaan multichannel oleh perusahaan, merupakan daya tarik yang bisa menjadi nilai jual produk terhadap konsumen. peningkatan peran konsumen dalam proses jasa melalui multichannel dapat mendukung strategi bersaing melalui cost leadership dengan beberapa penyesuaian dan fokus terahap konsumen yang tertarik untuk terlibat dalam proses pelayanan (fitzsimmons, 2011). hasil dan pembahasan uraian pada bagian metode termasuk teori yang digunakan kemudian disusun untuk membuat kerangka pikir mengenai alur yang menjadi input penyusuan strategi perusahaan pada kegiatan callback dan telemarketing jasa layanan antar (gambar 1). gambar 1 alur preferensi konsumen terhadap aktivitas callback dan telemarketing target aktivitas callback dan telemarketing disarankan pelanggan restoran atau konsumen yang pernah melakukan pesan jasa antar. perilaku pelanggan dalam melakukan pemesanan menjadi data awal untuk memperoleh respon terhadap aktivitas pemasaran langsung. respon ini dipetakan berdasarkan konsep 4 c, dan hasilnya dijadikan acuan bagi restoran dalam menyusun strategi untuk pelaksanaan aktivitas pemasaran langsung yang dimaksud. tabel 1 menggambarkan variabel pengukuran terhadap aktivitas callback dan telemarketing berdasarkan konsep 4 c dengan mengacu pada jasa layanan antar dari restoran cepat saji. 414 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 407-418  tabel 1 variabel pengukuran preferensi konsumen terhadap callback dan telemarketing   variables 4c concept for delivery service company offering for callback & telemarketing (based on 4c concept) product as customer value (1). ketersediaan produk sesuai yang dijanjikan; (2). jenis produk yang memenuhi kebutuhan konsumen adanya produk dan jasa yang ditawarkan dan sesuai kebutuhan konsumen (memiliki nilai) price as customer cost harga sesuai yang dijanjikan harga dianggap wajar oleh konsumen biaya yang dikeluarkan oleh konsumen sepadan place as customer convenience kemudahan akses untuk menghubungi restoran dalam pemesanan restoran menyediakan layanan jasa antar (1). konsumen dihubungi pada waktu yang tepat; (2). perusahaan yang menghubungi dikenal bereputasi baik; (3). konsumen memiliki ketertarikan pada produk atau jasa; (4). konsumen memiliki pengalaman yang baik dalam berhubungan dengan perusahaan (restoran) promotion as customer communication restoran menyediakan nomor akses atau media lain untuk melakukan pemesanan call back and telemarketing retention, call back, telemarketing gambar 2 berikut menjelaskan variabel dan konstruknya untuk kedua aktivitas tersebut: gambar 2 variabel penelitian yang digunakan preferensi konsumen pada… (rida zuraida) 415 informasi yang perlu diketahui untuk melaksanakan aktivitas call back berupa 1) perilaku konsumen dalam melakukan panggilan untuk permintaan delivery service, 2) tanggapan konsumen jika perusahaan melakukan aktivitas call back atas panggilan tidak terjawab, 3) jeda waktu yang diharapkan antara waktu telpon tidak terjawab dengan aktivitas call back, dan 4) media callback yang lebih disukai oleh pelanggan informasi yang perlu diketahui untuk kegiatan telemarketing adalah 1) kegiatan telemarketing yang diterima dan dibutuhkan oleh konsumen (informasi produk atau penjualan), 2) waktu yang tepat untuk menelpon, 3) frekuensi kegiatan telemarketing kepada pelanggan, 4) serta media atau channel yang lebih disukai untuk aktivitas marketing yang dilakukan oleh perusahaan. alat ukur kemudian disusun yaitu terdiri dari daftar pertanyaan sebanyak 32 dengan komposisi: 8 (delapan) pertanyaan mengenai kebiasaan pemesanan, 6 (enam) pertanyaan mengenai preferensi terhadap produk, 1 (satu) pertanyaan mengenai aspek harga, 2 (dua) pertanyaan mengenai kemudahan akses, 1 (satu) pertanyaan mengenai penangan keluhan, empat pertanyaan mengenai preferensi aktivitas callback, empat pertanyaan mengenai preferensi waktu pemesanan, dan lima pertanyaan mengenai aktivitas telemarketing. pengujjian dilakukan terhadap alat ukur yang disusun dengan menyebarkannya kepada responden dengan teknik sampling purposives, yaitu responden yang dijadikan sampling adalah orangorang yang pernah atau sering melakukan pemesanan melalui jasa layanan antar. alat ukur ini kemudian di sebarkan di jakarta dengan lokasi pengumpulan data antara lain di daerah perumahan, daerah perbelanjaan dan lingkungan pendidikan. jumlah kuesioner yang disebar 300 buah, kembali 287 dan yang terisi lengkap 267 buah, valid 259 buah. responden terdiri dari 29.7% pria dan 70.3% wanita. berdasarkan hasil penyebaran kuesioner diperoleh bahwa cronbach alpha untuk ketigapuluh dua pertanyaan adalah 0.704 seperti pada gambar 3 di bawah ini berdasarkan hasil pengolahan data dengan menggunakan spps: reliability statistics cronbach's alpha cronbach's alpha based on standardized items n of items .704 .806 32 gambar 3 hasil perhitungan reliability (alpha cronbach) menggunakan spss dari hasil alpha cronbach sebesar 0.704, dapat dinyatakan bahwa alat ukur (kuesioner) ini realible untuk dijadikan sebagai pengukuran preferensi konsumen terhadap aktivitas callback dan telemarketing di sebuah jasa layanan antar. penggunaan di masa yang akan datang sebagai dasar 416 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 407-418  penentuan preferensi konsumen, akan memerlukan penyesuaian dan memerlukan pengukuran validitas dan realibilitasnya. profil responden berdasarkan usia dan pekerjaan dapat dilihat pada gambar 4. terlihat bahwa konsumen yang berada direntang usia 20-25 tahun adalah konsumen yang paling banyak melakukan pemesanan jasa layanan antar dan yang paling sedikit adalah konsumen di bawah usia 20 tahun. berdasarkan pekerjaannya, karyawan merupakan konsumen yang paling banyak melakukan pemesanan, sementara self employee, ibu rumah tangga serta lainnya yang paling sedikit melakukan pemesanan. gambar 4 profil responden profil responden tentu saja akan dipengaruhi oleh basis pelanggan yang dimiliki oleh suatu usaha jika instrument ini diterapkan. profil responden yang ditampilkan adalah sesuai dengan kriteria responden yang dimaksud dalam penelitian ini yaitu yang pernah melakukan pemesanan layanan jasa antar serta tinggal di jakarta. penutup penelitian mengenai restoran dan perilaku konsumen sudah banyak dilakukan, begitu juga dengan penelitian mengenai aktivitas pemasaran termasuk komunikasi pemasaran dan dampaknya. tetapi penelitian di area restoran waralaba cepat saji, masih sangat sedikit dilakukan, begitu juga tentang aktivitas pemasaran langsung yang dapat dijadikan strategi bersaing. paper ini dimaksudkan sebagai usulan pengukuran preferensi konsumen terhadap aktivitas callback dan marketing di restoran khusus untuk aktivitas pemasaran langsung dari jasa layanan antar. hal ini penting mengingat gerai jasa layanan antar sudah dijadikan gerai tersendiri bukan lagi sebagai layanan tambahan suatu restoran. untuk selanjutnya model pengukuran perlu diimplementasikan dengan penyesuaian untuk melihat sejauh mana realibilitas model yang diusulkan, serta perbaikan apa yang dapat dilakukan agar diperoleh model yang baik. diharapkan dengan dipetakan preferensi konsumen terhadap aktivitas tersebut, dapat dijadikan landasan bagi restoran waralaba untuk mengembangkan strategi kegiatan callback dan telemarketing yang sesuai dengan kebutuhan konsumen serta sumber daya yang dimiliki oleh perusahaan. 12% 36% 29% 10% 13% profil responden menurut usia (%) <20 thn 20‐25 thn 26 ‐ 30 thn 31 ‐35 thn >35 thn 34% 52% 5% 5% 4% jumlah responden menurut  pekerjaan (%) pelajar/mahasiswa karyawan self employee ibu rumah  tangga lainnya preferensi konsumen pada… (rida zuraida) 417 daftar pustaka akbay, c., & tiryaki, g. y. (2007). consumer characteristics influencing fast food consumption in turkey. food control , 18 (8), 904-913. b.s, a. m., & nugroh, s. a. (2009, juni 25). demam layanan pesan antar di resto cepat saji. diakses 5maret 2012, dari swasembada: http://202.59.162.82/cetak.php?cid=1&id=9404&url=http%3a%2f%2f202.59.162.82%2fsw amajalah%2ftren%2fdetails.php%3fcid%3d1%26id%3d9404 batra., r., & ahtola, o. (1991). measuring the hedonic and utilitarian sources of consumer attitudes. marketing letters 2, , 159-170. brezen, t. s., block, m. p., & schultz, d. e. (1987). consumers’ perceptions of direct marketing techniques. journal of direct marketing, 38-49. cardello, a. v., schutz, h., snow, c., & lesher, l. (2000). predictors of food acceptance, consumption and satisfaction in specific eating situations. food quality and preference , 11 (3), 201-216. dagevos, h. (2005). consumers as four-faced creatures. looking at food consumption from the perspective of contemporary consumers. appetite , 45 (1), 32-39. holbrook, m., & hirschman, e. (1982). the experiential aspects of consumption: consumer fantasies,. journal of consumer research 9 , 132-140. kotler, p. (2005). according to kotler. (h. sudrajat, trans.) jakarta: buana ilmu populer. kotler, p. (2003). marketing management. new jersey: prentice hall. kumar, v., & venkatesan, r. (2005). who are the multichannel shoppers and how do they perform?: correlates of multichannel shopping behavior. journal of interactive marketing , 19 (2), 4462. lavidge, r. j., & steiner, g. a. (2000). a model for predictive measurements of advertising effectiveness. advertising & society review , 1 (1). mulyadi, i. (2010, june 9). teknologi dalam call center. diakses 1 agustus 2012, dari marketing.co.id: http://www.marketing.co.id/2010/06/09/teknologi-dalam-call-center/ nowak, g. j., & phelps, j. (1997). direct marketing and the use of individual-level consumer information: determining how and when “privacy” matters. journal of interactive marketing , 11 (4), 94-108. park, c. (2004). efficient or enjoyable? consumer values of eating-out and fast food restaurant consumption in korea. international journal of hospitality management , 23 (1), pages 87– 94. pickworth, j. (1988). service delivery systems in the food service industry. international journal of hospitality management , 7 (1), 34-62. 418 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 407-418  stone, m., & shaw, r. (1987). database marketing for competitive advantage. long range planning , 20 (2), 12–20. suryanto. (2011, agustus 9). lebih aktif dengan contact center avaya. diakses 4 juli 2012, dari antaranews.com: http://www.antaranews.com/berita/271001/lebih-aktif-dengan-contactcenter-avaya microsoft word 86_ti_ayuliana perancangan basis data aplikasi dashboard_ok.doc 1352 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1352-1367 perancangan basis data improvement dashboard application: studi kasus pada padang karunia group ayuliana; nailur rahma; titis aulia; ratri permatasari computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 ayuliana_st@binus.ac.id abstract padang karunia group received a lot of inputs from its employees for improvement collected manually by an administrator. the more input from employees, the more difficult to be collected manually. therefore padang karunia group took the initiative to create an intranet application to save the inputs in a database. based on this problem, a research is done to develop database applications in the form of dashboard to collect criticisms and suggestions of employees over the web. this application is expected to assist and facilitate the management of the company, especially in the gathering criticism and suggestions from employees who are then evaluated for company improvement. we uses the database design method based on database application lifecycle, including requirements collection and analysis, conceptual database design, logical database design, dbms selection, physical database design, and implementation. the results achieved are a database design and a web-based dashboard application that collects criticisms and suggestions. the advantage of using this application is that the company can easily accept criticism and suggestions from employees, simplify storage and data management criticism and suggestions, create reports, and reduce the cost of data collection and the process that was previously done manually. through the database created, the data management of criticisms and suggestions of employees can be done better. keywords: analysis, design, application, dashboard abstrak padang karunia group banyak sekali menerima masukan dari karyawan untuk perbaikan perusahaan yang dikumpulkan secara manual oleh administrator. semakin banyak masukan dari karyawan, semakin sulit mengumpulkannya secara manual untuk kemudian dikelompokan dan dievaluasi. oleh karena itu padang karunia group berinisiatif untuk membuat sebuah aplikasi intranet untuk menginput masukan-masukan dari para karyawan dan menampungnya dalam sebuah basis data. berdasarkan masalah tersebut, penelitian dilakukan untuk mengembangkan aplikasi database untuk padang karunia group berupa dashboard untuk mengumpulkan kritik dan saran karyawan melalui web. aplikasi ini diharapkan dapat membantu dan memudahkan perusahaan khususnya pihak manajemen dalam mengumpulkan kritik dan saran dari para karyawan yang kemudian di evaluasi untuk pengembangan perusahaan. metode yang akan digunakan adalah metode perancangan basis data berdasarkan pada database application lifecycle yang meliputi requirement collection and analysis, conceptual database design, logical database design, dbms selection, physical database design, dan implementation. hasil yang dicapai berupa rancangan basis data dan sebuah aplikasi dashboard berbasis web yang dapat mengumpulkan kritik dan saran. keuntungannya adalah perusahaan dapat dengan mudah menerima kritik dan saran dari karyawan, mempermudah penyimpanan dan pengelolaan data kritik dan saran, membuatan laporan, dan mengurangi proses dan biaya pengumpulan data yang sebelumnya dilakukan secara manual. melalui database yang dibuat, pengelolaan informasi data kritik dan saran maupun data karyawan menjadi lebih baik, kata kunci: analisis, perancangan, aplikasi, dashboard perancangan basis data … (ayuliana; dkk) 1353 pendahuluan teknologi informasi dapat digunakan untuk menampung data secara masal, sehingga dapat membantu perusahaan yang menerapkannya mendapatkan informasi dalam jumlah besar dan dalam waktu yang singkat. data dikumpulkan dalam sebuah basis data. basis data menurut connoly dan begg (2010) adalah tempat pengumpulan data yang sangat besar digunakan secara bersama-sama oleh berbagai departement dan pengguna. deskripsi dari data tersebut dirancang untuk memenuhi kebutuhan informasi dari sebuah organisasi. padang karunia group adalah sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang coal mining, trading, contractor dan infrastructrure. perusahaan ini merupakan kelompok usaha dalam triputra group yang sudah mengembangkan bisnisnya sejak tahun 2002 dan sudah berkembang dengan pesat hingga saat ini. jumlah karyawan yang di miliki perusahaan sudah cukup banyak dan masing-masing individu mempunyai dan sering mengajukan ide-ide yang sangat bagus untuk perbaikan perusahaan. pengembangan maupun perbaikan perusahaan tidak terlepas dari peran quality circle, yaitu sekelompok kecil yang terdiri dari enam sampai 12 karyawan yang melakukan pekerjaan serupa secara sukarela bertemu secara reguler untuk mengidentifikasi perbaikan dan pengendalian mutu (prasanna dan desai, 2011). persepsi quality circle saat ini adalah appropriateness for use dan the tactic implemented adalah untuk mencegah ketidaksempurnaan dalam pelayanan daripada verifikasi dan eliminasi. oleh karena itu sikap karyawan mempengaruhi kualitas. hal ini mendorong partisipasi karyawan serta mempromosikan kerja sama tim sehingga memotivasi orang untuk berkontribusi terhadap efektivitas organisasi melalui proses kelompok (gaikwad dan gaikwad, 2009). padang karunia group untuk menampung ide-ide karyawan tersebut secara manual yang dikumpulkan oleh seorang administrator. akan tetapi perusahaan menyadari bahwa semakin banyak ide-ide dari karyawan, akan semakin sulit mengumpulkannya satu per satu secara manual, untuk kemudian dikelompokan dan dievaluasi. oleh karena itu perusahaan berinisiatif untuk membuat sebuah aplikasi intranet untuk menginput masukan-masukan dari para karyawan dan menampungnya dalam sebuah basis data. aplikasi ini di sebut dengan improvement dashboard application (yang selanjutnya akan kami tulis ida) agar ide-ide bagus dari para karyawan dapat terkumpul dengan baik, dievaluasi secara akurat sehingga perusahaan dapat lebih maju dan berkembang lagi. berhubungan dengan masalah di atas, penelitian ini ditujukan untuk membuat rancangan sistem basis data untuk ida, yang meliputi: (1) form untuk menyampaikan masukan/pengajuan usulan yang berkaitan dengan berusahaan. usulan ini diberikan oleh karyawan golongan supervisor ke bawah; (2) perbandingan data, menampilkan tabel, dan grafik yang berisi kumpulan usulan perbaikan dari tahun ke tahun sehingga dapat dijadikan bahan perbandingan dan pertimbangan tim manajemen; (3) memberikan sejumlah test untuk karyawan untuk mengetahui tingkat pemahaman karyawan mengenai suggestion system (ss), quality control circle (qcc), dan quality control procedure (qcp). dengan adanya ida ini, diharapkan padang karunia group dapat melakukan perbaikan untuk perusahaannya sehingga perusahaan ini bisa lebih baik lagi kedepannya. metode penelitian ini berdasarkan pada kenyataan bahwa semakin berkembangnya padang karunia 1354 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1352-1367 group seiring dengan semakin bertambahnya jumlah karyawan, sehingga semakin banyak kritik dan saran yang membangun yang disampaikan oleh karyawan. oleh karena itu perusahaan memerlukan ida (improvement dashboard application) untuk mempermudah pengumpulan kritik dan saran para karyawan, yang kemudian di evaluasi. data yang digunakan adalah data primer, yang diperoleh dengan melakukan wawancara kepada pihak-pihak terkait dalam proses pengumpulan data kritik dan saran, sehingga dapat diketahui proses apa saja yang terjadi dan data apa saja yang dibutuhkan untuk mendukung proses tersebut, juga data atau informasi apa saja yang dihasilkan/dibutuhkan. observasi dilapangan dilakukan untuk mengamati dan memeriksa kesesuaian hasil wawancara dengan fakta dilapangan. pemeriksaan dokumen-dokumen terkait yang timbul maupun yang diperlukan dalam terjadinya proses juga dilakukan untuk memperkuat analisis mengenai sistem yang sedang berjalan dan kebutuhan user pada sistem yang baru. data kualitatif/data sekunder didapat dari studi kepustakaan mengenai sistem basis data, dashboard application, dan segala hal yang berhubungan dengan topik pembahasan yang keseluruhannya bersifat teoritis untuk menunjang pembahasan permasalahan mengenai pemanfaatan sistem basis data untuk mendukung ida. pengolahan dan analisis data, dilakukan sesuai dengan batasan penelitian dengan tujuan dapat menjawab permasalahan. setelah data diolah, diharapkan didapat suatu aplikasi yang dapat membantu perusahaan khususnya tim manajemen dalam mencapai tujuannya. hasil dan pembahasan survei sistem berjalan prosedur instruksi kerja ss (sugestion system) karyawan membuat suggestion system (ss) dengan form standar ss. ss adalah media yang melibatkan karyawan untuk upaya perbaikan mutu melalui saran-saran perbaikan yang umumnya dilakukan perorangan. ss kemudian diajukan kepada atasan dengan melampirkan data pendukung. selanjutnya atasan akan memeriksa dan menentukan apakah ss tersebut layak untuk diajukan ke komite atau perlu diperbaiki kembali. bila disetujui, form ss ditandatangani oleh atasan dan diberikan kembali kepada karyawan pembuat ss. form ss yang sudah ditandatangani kemudian disimpan oleh karyawan sebagai arsip, sedangkan softcopy dan data-data pendukung dikirimkan via email kepada komite improvement. komite menerima email ss dari karyawan kemudian memasukkan data tersebut ke intranet improvement. komite akan melakukan penilaian ss diakhir bulan melalui wawancara dengan karyawan pembuat ss. hasil penilaian direkap dan diumumkan kepada seluruh karyawan setiap awal bulan berikutnya. proses registrasi ss ini dirangkum pada gambar 1 di bawah ini. prosedur instruksi kerja qcc/qcp (quality control circle/ quality control procedure) anggota gugus mengerjakan langkah 1 dari qcc/qcp. atasan memonitoring jalannya tahapan qcc/qcp dan anggota gugus mengajukan untuk melakukan pre test ke komite. perancangan basis data … (ayuliana; dkk) 1355 komite mempersiapkan soal pre test dan post test dan anggota gugus segera mengerjakan pre test terlebih dahulu. selanjutnya komite melakukan penilaian pre test. komite menginformasikan hasil pre test kepada anggota gugus dan anggota gugus menerima hasil nilai pre test. anggota gugus melanjutkan tahapan qcc/qcp dan di monitoring perkembangan langkah qcc/qcp oleh komite. hasil penilaian direkap dan diumumkan kepada seluruh karyawan setiap awal bulan berikutnya. anggota gugus mengajukan untuk melakukan post test ke komite. selanjutnya komite melakukan penilaian post test. komite menginformasikan hasil post test kepada anggota gugus dan anggota gugus menerima hasil nilai post test. anggota gugus menyelesaikan tahapan dan dokumentasi qcc/qcp, lalu di kumpulkan ke komite. proses registrasi dan monitoring qcc/qcp dirangkum pada gambar 2 di bawah ini. system boundaries system boundaries merupakan batasan dari sistem yang akan dibuat pada sistem database ida padang karunia group yang digambarkan di bawah ini (gambar 3): permasalahan yang dihadapi berdasarkan pada hasil survei yang dilakukan pada padang karunia group terhadap kebutuhan sistem yang sedang berjalan saat ini, ditemukan masalah-masalah sebagai berikut: (1) kemungkinan terjadinya kehilangan data, kesulitan dalam pencarian data dan duplikasi data ide-ide dari karyawan karena dikumpulkan satu per satu secara manual; (2) waktu proses pengumpulan data yang dibutuhkan cenderung meningkat seiring dengan bertambahnya jumlah karyawan dan jumlah ide yang akan diajukan; (3) data setiap bagian belum terintegrasi sehingga dapat menyebabkan ketidakkonsistenan data pada tempat penyimpanan data; (4) user memiliki kesulitan dalam menyimpan data dan menampilkan data yang dibutuhkan. juga pada saat mengakses kebutuhan informasi, sehingga dibutuhkan suatu mekanisme yang menjaga keamanan, integritas dan konsistensi data ketika data yang dibutuhkan tidak sesuai dan berubah-ubah. rencana pemecahan masalah berdasarkan hasil analisis terhadap permasalahan yang dihadapi oleh padang karunia group saat ini, dibutuhkan suatu aplikasi basis data yang terintegrasi dengan baik untuk menggantikan sistem konvensional. diharapkan dengan aplikasi ini, akan mempermudah perusahaan dalam mengelola data, mencari data, melakukan perbandingan data, perhitungan dengan beberapa data, dan meningkatkan keamanan data. rancangan sistem yang diusulkan digambarkan dengan diagram konteks (gambar 4) dan diagram nol (gambar 5) yang menjelaskan proses-proses dalam prosedur instruksi kerja ss dan prosedur instruksi kerjaqcc/qcp, berikut dengan perancangan basis data konseptual (gambar 6), logikal (gambar 7) sesuai dengan tahapan siklus hidup aplikasi basis data (connolly dan begg, 2005). dengan melakukan langkah-langkah seperti: menghilangkan tipe relasi many to many, multi valued atribut, menentukan entitas kuat dan lemah, dan memvalidasi dengan normalisasi, diperoleh erd sebagai berikut (gambar 7). rancangan struktur menu ditampilkan sebagai berikut (gambar 8 – 9). 1356 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1352-1367 gambar 1 flowchart ss perancangan basis data … (ayuliana; dkk) 1357 gambar 2 flowchart qcc/qcp 1358 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1352-1367 gambar 3 system boundaries gambar 4 diagram konteks yt perancangan basis data … (ayuliana; dkk) 1359 gambar 5 diagram nol 1360 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1352-1367 gambar 6 erd konseptual dengan primary key perancangan basis data … (ayuliana; dkk) 1361 gambar 7 erd model global 1362 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1352-1367 gambar 8 perancangan struktur menu karyawan gambar 9 perancangan struktur menu admin tampilan layar ida setelah berhasil login, tampilan awal adalah halaman home adalah seperti gambar 10. pada halaman ini, terdapat menu-menu yang dapat dipilih dengan cara meng-klik menu yang diinginkan. perancangan basis data … (ayuliana; dkk) 1363 gambar 10 tampilan layar home gambar 11 di bawah ini muncul apabila menu suggestion system di klik. pada halaman ini terdapat daftar nama-nama karyawan yang telah mengumpulkan ss beserta informasi kategori, inti saran dan status ss yang sudah dikumpulkan. terdapat juga field yang berfungsi untuk melakukan pencarian berdasarkan semua attribute. selain itu halaman ini juga di lengkapi dengan tombol tombol add, detail, edit dan delete. tombol add berfungsi untuk menampilkan form yang harus diisi untuk menambah list ss terkumpul. tombol detail berfungsi untuk menampilkan detail data yang diisi oleh karyawan. tombol edit berfungsi untuk melakukan perubahan pada list ss terkumpul. gambar 11 tampilan layar ss terkumpul apabila menu gugus qcc di klik akan tampil halaman gugus qcc seperti gambar 12 di bawah ini. pada halaman ini terdapat daftar nama-nama gugus yang sudah mengumpulkan qcc beserta informasi tema, ketua, fasilitator dan tahun qcc yang telah di kumpulkan. terdapat juga field yang berfungsi untuk melakukan pencarian berdasarkan nama gugus dan tema. selain itu halaman ini juga di lengkapi dengan tombol tombol add, detail, edit dan delete. 1364 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1352-1367 gambar 12 tampilan layar gugus qcc apabila menu pre test/post test diklik, akan tampil halaman pre test/post test seperti gambar 13. pada halaman ini terdapat dua sub menu yaitu test yang sedang aktif dan record. gambar 13 halaman pre test/post test jika submenu record diklik pada halaman pre test/post test, akan tampil daftar record seperti gambar 14. halaman ini akan menampilkan nama karyawan yang sedang login. selain itu juga menampilkan list tipe pertanyaan, pertanyaan, jawaban, tanggal dan nilai yang telah di isi oleh karyawan tersebut. gambar 14 halaman record pre test/post test perancangan basis data … (ayuliana; dkk) 1365 pada halaman ini terdapat dua nama karyawan yang mendapatkan gelar best score dan best theme (gambar 15) pada setiap bulannya. terdapat juga field yang berfungsi untuk melakukan pencarian berdasarkan bulan dan tahun. gambar 15 halaman record best ss gambar 16 di bawah ini menampilkan grafik jumlah qcc dan juga tabel keterangan data gugus qcc per tahun. terdapat juga tombol yang berfungsi untuk melihat data secara detail. gambar 16 halaman grafik qcc gambar 17 menampilkan grafik jumlah qcp dan juga tabel keterangan data gugus qcp pertahun. terdapat juga tombol yang berfungsi untuk melihat data secara detail. 1366 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1352-1367 gambar 17halaman grafik qcp gambar 18 di bawah ini akan tampil jika memilih sub menu grafik ss masuk vs ss diterima yang ada di menu repor. jika memilih sub menu grafik ss plan vs ss actual yang ada di menu report, maka akan tampil tampilan seperti gambar 19. gambar 18 halaman grafik ss masuk vs ss diterima gambar 19 halaman grafik ss plan vs ss actual perancangan basis data … (ayuliana; dkk) 1367 penutup berdasarkan hasil analisis, pembahasan, dan evaluasi sistem yang telah diuraikan sebelumnya, simpulan yang dapat diambil adalah sebagai berikut: (1) penyimpanan data mengenai prosedurprosedur yang sedang berjalan seperti data karyawan, histori jumlah karyawan, data departemen, data devisi, data kategori, pre test/post test, best ss, data ss, data qcc dan qcp sudah terpusat, sehingga dapat digunakan bersama; (2) rancangan aplikasi database yang telah dibuat mempermudah dalam proses pengumpulan dan pencarian data ss, qcc dan qcp sehingga bagian administrasi tidak merasa kesulitan lagi dalam merekap dan mencari data (seperti pada gambar 11, dan gambar 12); (3) rancangan aplikasi database yang telah dibuat sudah menerapkan sistem keamanan berupa authentification dan authorization untuk melindungi data dari pihak-pihak yang tidak berwenang. untuk menggunakan aplikiasi ini pun user harus melalui proses login terlebih dahulu sehingga hanya user yang diizinkan saja yang bisa menggunakan aplikasi ini; (4) rancangan aplikasi database yang telah dibuat dapat membantu mengurangi waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan suatu tugas karena aplikasi yang dibuat sudah dilengkapi dengan fasilitas search dan sort sehingga user tidak perlu melakukan proses pencarian data dengan membuka file satu per satu; (5) rancangan aplikasi yang telah dibuat dapat menampilkan grafik, seperti grafik ss terkumpul vs ss diterima, gugus qcc, gugus qcp, ss plan vs actual dan qcc vs qcp, sehingga user bisa melihat jumlah data pertahun di dalam grafik tanpa harus menghitung satu per satu datanya (seperti gambar 16 – gambar 19). daftar pustaka connoly, thomas and begg, carolyn. (2010); database system. a practical approach to design implementation, and management (5th ed.). boston: addison walley. gaikwad, vishal v. dan gaikwad, anita v. (2009). quality circle as an effective management tool: a case study of indira college of engineering and management library. international conference on academic libraries (ical-2009). diakses 17 mei 2013 dari http://crl.du.ac.in/ical09/papers/index_files/ical-111_76_183_2_rv.pdf. prasanna, n.k.k. dan desai, tushar n. (2011). quality circle implementation for maintenance management in petrochemical industry. journal of engineering research and studies, 9767916. diakses 17 mei 2013 dari http://www.technicaljournalsonline.com/jers/vol%20ii/jers%20vol%20ii%20issue%2 0ii%20april%20june%202011/article%2029%20jers%20vol%20ii%20issue%2 0ii%20april-%20june%202011.pdf. microsoft word 30_si_marlene_analisis alat bantu tuning fisikal-hs.docx 334 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 334-349  analisis alat bantu tuning fisikal basis data pada sql server 2008 marlene martani; hanny juwitasary; arya nata gani putra information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 marlene@binus.edu; hjuwitasary@binus.edu; anputra@binus.edu abstract nowadays every company has been faced with a business competition that requires the company to survive and be superior to its competitors. one strategy used by many companies is to use information technology to run their business processes. the use of information technology would require a storage which commonly referred to as a database to store and process data into useful information for the company. however, it was found that the greater the amount of data in the database, then the speed of the resulting process will decrease because the time needed to access the data will be much longer. the long process of data can cause a decrease in the company’s performance and the length of time needed to make decisions so that this can be a challenge to achieve the company’s competitive advantage. in this study performed an analysis of technique to improve the performance of the database system used by the company to perform tuning on sql server 2008 database physically. the purpose of this study is to improve the performance of the database used by speeding up the time it takes when doing query processing. the research methodology used was the method of analysis such as literature studies, analysis of the process and the workings of tuning tools that already exist in sql server 2008, and evaluation of applications that have been created, and also tuning methods that include query optimization and create index. the results obtained from this study is an evaluation of the physical application tuning tools that can integrate database functionality of other tuning tools such as sql profiler and database tuning advisor. keywords: information technology, database, tuning, sql server 2008 abstrak saat ini setiap perusahaan telah dihadapkan pada suatu kompetisi bisnis yang menuntut agar perusahaan dapat bertahan dan menjadi lebih unggul dari pesaing-pesaingnya. salah satu strategi yang digunakan oleh banyak perusahaan adalah dengan menggunakan teknologi informasi dalam menjalankan proses bisnisnya. penggunaan terhadap teknologi informasi tentu memerlukan suatu media penyimpanan yang biasa disebut dengan basis data untuk menyimpan dan mengolah data menjadi informasi yang berguna bagi perusahaan. namun, ditemukan bahwa semakin besar jumlah data dalam basis data tersebut, maka kecepatan proses yang dihasilkan akan menurun karena waktu yang diperlukan untuk mengakses data akan menjadi lebih lama. proses data yang lama dapat menyebabkan penurunan kinerja perusahaan dan lamanya waktu yang dibutuhkan dalam mengambil keputusan sehingga hal tersebut dapat menjadi suatu tantangan dalam mencapai keunggulan kompetitif perusahaan. pada penelitian ini dilakukan suatu analisis terhadapteknik untuk meningkatkan kinerja dari sistem basis data yang digunakan oleh perusahaan dengan melakukan tuning pada basis data sql server 2008 secara fisikal. tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk meningkatkan performa dari basis data yang digunakan dengan cara mempercepat waktu yang dibutuhkan ketika melakukan query processing. metodologi penelitian yang digunakan adalah metode analisis seperti studi literatur, analisis proses dan cara kerja alat bantu tuning yang telah ada dalam sql server 2008, dan evaluasi aplikasi yang telah dibuat, serta metode tuning yang meliputi optimasi query dan membuat index. hasil yang diperoleh dari penelitian ini adalah evaluasi aplikasi alat bantu tuning fisikal basis data yang dapat mengintegrasikan fungsi dari alat bantu tuning lainnya seperti sql profiler dan database tuning advisor. kata kunci: teknologi informasi, basis data, tuning, sql server 2008 analisis alat bantu … (marlene martani; dkk) 335  pendahuluan dalam era yang berkembang saat ini, peran teknologi informasi sangatlah penting bagi suatu perusahaan untuk memberi dukungan strategis dalam menjalankan proses bisnis perusahaan. masingmasing perusahaan bersaing satu dengan yang lainnya menggunakan teknologi tercanggih untuk dapat bertahan dalam dunia bisnis dan mampu mencapai keunggulan kompetitif. penggunaan teknologi informasi ini tentu memerlukan suatu media penyimpanan yang biasa disebut dengan basis data untuk menyimpan dan mengolah data menjadi informasi yang berguna bagi perusahaan. semakin banyak data yang diperlukan oleh perusahaan tentu akan memerlukan basis data dalam ukuran yang besar juga sehingga mampu menyimpan dan mengolah data secara cepat dan tepat. namun, ditemukan bahwa semakin besar jumlah data dalam basis data tersebut, maka kecepatan proses yang dihasilkan akan menurun karena waktu yang diperlukan untuk mengakses data dalam basis data akan menjadi lebih lama. proses data yang lama dapat menyebabkan penurunan kinerja perusahaan dan lamanya waktu yang dibutuhkan oleh para pimpinan perusahaan dalam mengambil keputusan. pada akhirnya, hal yang demikian menjadi suatu tantangan bagi perusahaan dalam usaha mencapai keunggulan kompetitif. melihat permasalahan yang ada, maka diperlukan sebuah teknik yang dapat meningkatkan kinerja basis data, yang mana untuk selanjutnya teknik ini disebut dengan tuning basis data. berdasarkan penelitian yang telah dilakukan sebelumnya, tuning basis data dikembangkan dengan berbagai cara, antara lain melalui perangkat keras, perangkat lunak, dbms dan perancangan fisik basis data. tuning melalui perangkat keras dilakukan dengan mengganti atau mengubah processor pada komputer menjadi versi yang lebih cepat, sehingga kerja komputer dalam mengolah data lebih optimal. tuning melalui perangkat lunak dilakukan dengan meningkatkan versi dari operating system (os) yang digunakan, misalnya dengan meningkatkan service pack dari sistem operasi windows ke versi yang lebih baru. cara berikutnya yaitu tuning pada dbms, dimana biasanya tuning ini sudah tersedia sebagai salah satu fitur dalam dbms, yaitu dengan query menggunakan index dan statistic pada basis data sehingga data dapat diakses dengan lebih cepat (karthik, reddy, dan vanan, 2012). adapun cara lain yang dapat digunakan adalah tuning perancangan fisik basis data, yaitu dengan menganalisis serta mengubah susunan file fisikal yang memiliki tingkat pertumbuhan sangat tinggi untuk disimpan dalam disk yang berbeda. pada penelitian ini, tuning basis data yang diteliti adalah tuning pada basis data sql server 2008 secara fisikal. adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk meningkatkan performa dari basis data yang digunakan dengan cara mempercepat waktu yang dibutuhkan pada saat melakukan query processing. dengan demikian, penggunaan tuning basis data ini diharapkan dapat berguna bagi perusahaanperusahaan dalam mengimplementasi dan meningkatkan kinerja dan kecepatan dalam mengakses, mengolah serta memasukkan data, khususnya bagi perusahaan yang memiliki basis data dengan jumlah data yang sangat besar dan pada akhirnya dapat menjadi sebuah jawaban bagi perusahaan dalam usahanya mencapai keunggulan kompetitif. metode metodologi penelitian yang digunakan adalah pertama, metode analisis yang terdiri dari (a) studi literatur; melakukan studi literatur yang berasal dari buku maupun jurnal yang berkaitan dengan tuning basis data untuk menjadi bahan pembelajaran serta referensi bagi penelitian ini. (b) analisis proses dan cara kerja alat bantu tuning yang terdapat dalam sql server 2008; melakukan analisis dan mempelajari bagaimana kerja/proses alat bantu tuning basis data yang telah ada pada sql server 2008, seperti sql server profiler dalam memberikan panduan kepada database administrator (dba) untuk mengoptimalkan kinerja basis data yang digunakan. analisis proses ini memberikan 336 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 334-349  referensi/acuan tentang cara kerja alat bantu tuning basis data yang dibuat. (c) evaluasi aplikasi alat bantu tuning fisikal dari basis data yang berkaitan dengan rancangan file dan tabel secara fisikal; membahas perancangan aplikasi alat bantu tuning basis data yang mencakup analisis terhadap beberapa query untuk diberikan rekomendasi dalam melakukan relokasi tabel ke dalam file system baru. kedua, metode tuning, menurut burleson (2010) metode tuning yang dapat digunakan adalah: (a) optimasi query; melakukan perbaikan terhadap syntax yang digunakan agar eksekusi query menjadi lebih cepat dan menggunakan memori yang lebih sedikit. (b) membuat index; membuat index sesuai kebutuhan untuk mempermudah eksekusi query sehingga mengurangi waktu respon dan juga menghemat penggunaan memori. tinjauan pustaka basis data menurut whitten (2004) basis data adalah kumpulan file yang saling terkait. connolly dan begg (2010) menjelaskan bahwa basis data adalah kumpulan data yang terhubung secara logis yang digunakan bersama-sama dan deskripsi dari data tersebut dirancang untuk memenuhi kebutuhan informasi sebuah organisasi. jadi, basis data adalah kumpulan data atau file yang saling terkait. dengan basis data, data mudah disimpan, diperoleh kembali, dan dimanipulasi untuk dapat memenuhi kebutuhan informasi dari suatu organisasi. database management system (dbms) menurut whitten (2004) database management system (dbms) adalah perangkat lunak khusus yang digunakan untuk membuat, mengontrol, dan mengelola sebuah basis data. connolly dan begg (2010) menerangkan bahwa database management system (dbms) adalah sistem perangkat lunak yang memungkinkan user untuk mendefinisikan, membuat, memelihara, dan mengontrol akses pada basis data. jadi, database management system (dbms) adalah suatu sistem perangkat lunak yang berguna untuk membuat, mengontrol, dan mengelola sebuah basis data. statistic  leiter (2009) menjelaskan bahwa statistic digunakan oleh sql server untuk menemukan cara yang paling efisien untuk mengambil data dari tabel basis data dengan menyimpan informasi tentang data yang disimpan dalam sebuah kolom. menurut petković(2008), pertanyaan yang sering muncul ketika database engine mengeksekusi query adalah bagaimana data yang diperlukan untuk di-query dapat diakses dan diproses dengan cara yang paling efisien. komponen dalam sebuah basis data yang bertanggung jawab untuk proses ini disebut query optimizer. tugas query optimizer adalah mempertimbangkan berbagai kemungkinan strategi eksekusi untuk query data dalam kaitannya dengan query yang diberikan dan untuk memilih strategi yang paling efisien. query optimizer membuat keputusan dengan menggunakan pertimbangan seperti seberapa besar tabel yang terlibat dalam query, apakah terdapat index, dan operator boolean (and, or, not) apa yang digunakan dalam klausa where. secara umum, pertimbangan ini disebut statistic. index menurut whalen (2001) index adalah alat bantu struktur data yang digunakan oleh dbms dalam pengaksesan data. index akan dibuat di dalam tabel-tabel dalam basis data tersebut. satu tabel dapat memiliki satu atau lebih index yang berguna untuk menunjuk data yang ada dalam tabel tersebut. berdasarkan tipenya, index data bisa bersama dengan table data atau secara terpisah. analisis alat bantu … (marlene martani; dkk) 337  tanpa index, semua data diperoleh melalui table scans yang berarti bahwa semua data yang ada dalam tabel akan dibaca secara sekuensial dan dibandingkan dengan data yang diminta. hal ini harus dihindari karena table scans akan menghasilkan banyak sekali i/o (kecuali pemilihan data dengan persentase tinggi dari tabel). tabel yang sangat besar mengkonsumsi banyak sekali sumber daya sistem ketika proses table scan dilakukan. dengan menggunakan index yang tepat, jumlah operasi i/o yang dibutuhkan untuk mencari data yang tepat bisa dikurangi secara signifikan. gambar 1 struktur index secara umum index terbagi ke dalam beberapa tipe, diantaranya: (a) clustered index; whalen (2001) menyatakan bahwa clustered index merupakan urutan data yang harus disimpan di tabel secara fisikal. tabel data diurutkan dan disimpan berdasarkan key column atau kolom yang dispesifikasikan untuk clustered index. tipe index ini dapat disamakan dengan sebuah kamus, di mana informasi disimpan dengan urutan alphabetic dan menyediakan informasi untuk mencari data dengan cepat. index ini menyatu dengan datanya, jadi seperti kamus yang menyediakan arti dari sebuah kata tepat di sebelahnya. (b) nonclustered index; whalen (2001) menyatakan bahwa index ini berbeda dengan clustered index yang menyatu dengan data. nonclustered index dapat dianalogikan seperti buku yang mempunyai index di halaman akhirnya. index ini memberi indikasi tentang halaman mana yang akan dituju, tetapi datanya tidak terdapat dalam index tersebut. (c) indexed views; whalen (2001) menyatakan bahwa indexed views merupakan index yang membahayakan, karena dapat meningkatkan jumlah i/o dalam sistem secara signifikan, tetapi index ini menawarkan solusi kepada banyak masalah query pada umumnya. satu kekurangan yang terdapat dalam indexed views ialah keharusan untuk membuat clustered index pada primary key yang didefinisikan dalam view. ini artinya, semua view yang diberikan index harus mempunyai kolom atau sekumpulan kolom yang selalu unik. banyak view tidak di desain untuk keperluan ini, jadi untuk memenuhi kebutuhan ini diperlukan pemikiran yang kreatif. 338 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 334-349  sql server 2008 leiter (2009) menyatakan bahwa sql server 2008 sangat dikenal sebagai relational database management system (rdbms). namun tidak hanya itu saja, tetapi juga dapat lebih akurat digambarkan sebagai data enterprise platform yang dibangun di atas banyak fitur yang pertama kali didirikan di sql server 2005. sementara itu, sql server 2008 juga memperluas penawaran untuk menyertakan beberapa perbaikan dan penambahan. karena dikenal dengan peran sebagai rdbms tradisional, sql server 2008 juga menyediakan kemampuan reporting, analisis data yang kuat dan datamining. sql server 2008 tentunya juga mempunyai fitur-fitur yang mendukung aplikasi data yang berbeda, data-driven event notification dan masih banyak lagi. sql server 2008 database storage menurut leiter (2009) semua sistem dan pengguna basis data (termasuk sumber daya basis data) disimpan dalam file. selalu ada minimal dua file penyimpanan yaitu satu file data dan satu file transaksi. ekstensi default untuk file data adalah .mdf, dan default untuk filelog transaksi adalah .ldf. data file dan filegroup leiter (2009) menjelaskan bahwa ketika account sebuah user basis data dibuat harus mengandung setidaknya satu file data. file data yang pertama dikenal sebagai file data primer. file data primer adalah anggota primer default filegroup. setiap basis data memiliki satu filegroup primer ketika dibuat, yang setidaknya terdiri dari file data primer. file data tambahan juga dapat ditambahkan ke filegroup primer. filegroup yang lebih banyak dapat didefinisikan pada pembuatan awal basis data, atau ditambahkan setelah basis data dibuat. file data dapat dikelompokkan secara logis untuk meningkatkan performa dan memungkinkan untuk pemeliharaan yang lebih fleksibel. log file leiter (2009) menjelaskan bahwa setelah membuat suatu basis data, satu transaksi log harus ditetapkan. transaksi log digunakan untuk mencatat semua modifikasi terhadap basis data untuk menjamin konsistensi dan kemampuan untuk pulih dari suatu transaksi. meskipun menguntungkan untuk membuat beberapa file data dan beberapa filegroup, adalah jarang diperlukan untuk membuat lebih dari satu file log. hal ini disebabkan bagaimana sql server mengakses data. file data dapat diakses secara paralel, memungkinkan sql server untuk membaca dan menulis ke beberapa file dan filegroup secara bersamaan. file log dijadikan serial untuk menjaga konsistensi transaksional. setiap transaksi dicatat dalam log secara serial dan dalam urutan tersebut transaksi dieksekusi. file log yang kedua tidak akan diakses sampai file log pertama benar-benar penuh. performance tuning dan optimization petković (2008) menjelaskan bahwa kinerja dari sebuah database engine diukur berdasarkan dua kriteria: (a) waktu respon; merupakan panjang suatu waktu pada saat user memasukkan sebuah perintah sampai waktu di mana sistem mengindikasikan perintah tersebut telah selesai dilakukan. waktu respon mengukur performa dari transaksi individual atau program. (b) hasil keluaran; merupakan performa keseluruhan dari sistem dengan menghitung jumlah transaksi yang dapat ditangani oleh database engine dalam satuan waktu yang telah diberikan. menurut whallen (2001) performance tuning adalah sebuah tindakan mengubah performa dari sebuah sistem dengan memodifikasi parameter dari sistem (software tuning) atau dengan merubah analisis alat bantu … (marlene martani; dkk) 339  konfigurasi sistem (hardware tuning). performancetuning melibatkan suatu analisis detil dari konfigurasi perangkat keras, sistem operasi, dan konfigurasi dari relational database management system (rdbms) dan aplikasi yang mengakses komponen tersebut. tujuan utama dari tuning adalah untuk menghilangkan bottlenecks, atau keterbatasan performa dalam komponen. komponen yang dimaksud disini dapat berupa perangkat keras atau perangkat lunak yang dapat mempengaruhi performa dari sistem ketika dikonfigurasi dan di-tuning secara benar. bottlenecks dapat diartikan sebagai adanya ketidakseimbangan antara peningkatan jumlah data yang akan diproses dengan kapasitas jumlah data yang dapat diproses oleh suatu komponen dalam suatu waktu. sebagai contoh ialah ketika jumlah data yang akan diproses meningkat sangat pesat, namun kapasitas memori untuk memproses data tersebut tidak mengalami peningkatan. dengan demikian, maka jumlah data yang dapat diproses dalam suatu waktu oleh memori akan menjadi terbatas sehingga memerlukan waktu lebih banyak untuk memproses data. hal ini tentu akan berakibat menurunnya performa dari basis data yang digunakan. sekarang ini, penerapan sql tuning merupakan parameter penting yang digunakan dalam mengelola query. beberapa alasan terhadap pentingnya sql tuning dikemukakan oleh karthik, reddy, dan vanan (2012): (a) mengurangi waktu respon (response time) ketika melakukan proses sql. (b) menemukan cara yang lebih efisien dalam memproses data. (c) meningkatkan waktu pencarian dengan menggunakan index. (d) memungkinkan proses penggabungan data antara dua tabel atau lebih secara efisien meningkatkan performa dari sebuah sistem basis data memerlukan banyak pertimbangan, seperti di mana data harus disimpan dan bagaimana cara menyimpannya. jika sistem basis data tidak bekerja secara optimal, maka sistem administrator harus melakukan pemeriksaan terhadap banyak faktor dan jika memungkinkan, melakukan tuning software terhadap sistem basis data tersebut. hasil dan pembahasan menurut penelitian yang dilakukan oleh sukheja dan singh (2011), kebutuhan akan basis data meningkat secara drastis dalam lingkungan pekerjaan saat ini disebabkan oleh adanya desentralisasi dalam infrastruktur it suatu perusahaan sebagai akibat dari merger, akuisisi, dan aplikasi khusus perusahaan. dengan semakin besar jumlah data dalam basis data, maka kecepatan proses yang dihasilkan akan menurun karena waktu yang diperlukan untuk mengakses data dalam basis data akan menjadi lebih lama. untuk dapat tetap menjaga bahkan meningkatkan performa basis data, maka diperlukan suatu teknik yang disebut dengan tuning basis data. menurut penelitian yang dilakukan oleh karthik, reddy, dan vanan (2012), dengan melakukan tuning maka dapat mengurangi waktu respon untuk pemrosesan sql, menemukan cara yang lebih efisien untuk memproses beban kerja, meningkatkan waktu pencarian dengan menggunakan index, dan penggabungan data yang lebih efisien. pada penelitian ini, tuning basis data yang diteliti adalah tuning pada basis data sql server 2008 secara fisikal, yaitu dengan menganalisis serta mengubah susunan file fisikal yang memiliki tingkat pertumbuhan sangat tinggi untuk disimpan dalam disk yang berbeda. tools (alat-alat bantu) yang tersedia pada sql server 2008 sql server profiler sql server profiler merupakan alat bantu grafis yang memungkinkan sistem administrator memonitor dan merekam aktivitas basis data dan server, seperti login, user, dan aplikasi informasi. sql server profiler juga dapat menampilkan informasi terkait kegiatan server secara real time, dan 340 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 334-349  fokus pada kegiatan tertentu dari user, jenis perintah, atau jenis laporan transact sql. fitur yang paling berguna dari sql server profiler adalah kemampuannya untuk menangkap aktivitas yang berkaitan dengan query. aktivitas ini dapat digunakan sebagai masukan untuk database engine tuning advisor yang memungkinkan untuk memilih indices atau indexedviewsuntuk satu atau lebih query (petković, 2008). database engine tuning advisor (dta) database engine tuning advisor (dta) merupakan bagian dari keseluruhan sistem dan memungkinkan untuk otomatisasi desain fisik suatu basis data. dta berhubungan erat dengan sql server profiler. fitur spesifik sql server profiler yang digunakan oleh dta adalah kemampuannya untuk melihat dan merekam aktivitas yang dijalankan oleh user dan untuk menyediakan informasi kinerja, seperti penggunaan cpu dan kesesuaian dengan i/o statistic (petković, 2008). analisis kinerja basis data berdasarkan alat bantu yang dimiliki oleh sql server analisis kinerja basis data berdasarkan alat bantu yang dimiliki oleh sql server dilakukan untuk mengetahui pengaruh kinerja basis data dengan tabel yang diletakkan dalam file fisik yang berbeda, khususnya saat melakukan query processing. analisis dilakukan dengan menggunakan perangkat keras dan perangkat lunak yang sama. sebagai contoh, dilakukan analisis pada tabel person dan address pada basis data adventureworks2008 dengan menjalankan query select yang sama dan dilakukan sebanyak sepuluh kali percobaan. tabel tersebut akan mendapat perlakuan yang terbagi menjadi dua bagian yaitu tabel sebelum diberi index (kondisi tabel sebelum dipindahkan ke dalam file fisik yang berbeda dengan tabel-tabel lain) dan tabel sesudah diberi index (kondisi tabel sesudah dipindahkan ke dalam file yang berbeda). tabel person query (query1) yang digunakan untuk menguji tabel yang belum dipindahkan ke dalam file fisik yang berbeda dengan tabel-tabel lain (dalam hal ini tabel persontest01) adalah: select a.addressid, a.addressid, a.city, a.stateprovinceid, a.postalcode from person.address a join person.businessentityaddress b on a.addressid = b.addressid join person.businessentity c on b.businessentityid = c.businessentityid join person.persontest01 d on c.businessentityid = d.businessentityid sedangkan query (query2) yang digunakan untuk menguji tabel yang telah dipindahkan kedalam file fisik yang berbeda (dalam hal ini tabel persontest02) adalah: select a.addressid, a.addressid, a.city, a.stateprovinceid, a.postalcode from person.address a join person.businessentityaddress b on a.addressid = b.addressid join person.businessentity c on b.businessentityid = c.businessentityid join person.persontest02 d on c.businessentityid = d.businessentityid tabel person sebelum diberi index analisis alat bantu … (marlene martani; dkk) 341  setelah dilakukan pengujian terhadap tabel person sebelum diberi index, hasil yang didapat adalah sebagai berikut: tabel 1 tabel perbandingan antara tabel persontest01 dan persontest02 sebelum diberi index percobaan tabel persontest01 tabel persontest02 query waktu(detik) query waktu(detik) 1 query1 95 query2 117 2 91 90 3 95 87 4 92 87 5 93 90 6 96 98 7 95 88 8 100 87 9 103 87 10 95 88 rata-rata 95,5 91,9 grafik 1 grafik perbandingan antara tabel persontest01 dan persontest02 sebelum diberi index berdasarkan data di atas, dapat dilihat bahwa percobaan 1 dan 6 pada tabel persontest02 memiliki waktu respon yang lebih lama daripada tabel persontest01. sedangkan pada percobaan lainnya, tabel persontest02 memiliki waktu respon yang lebih cepat. perbedaan ini dapat terjadi karena adanya proses lain yang sedang berjalan. dari data di atas dapat dilihat juga bahwa rata-rata waktu yang diperlukan untuk menjalankan query pada tabel persontest01 adalah 95.5 detik dan waktu yang diperlukan untuk menjalankan query pada tabel persontest02 adalah 91.9 detik (terjadi peningkatan sebesar 3.7%). dengan demikian terbukti bahwa kinerja dari tabel yang dipindahkan ke dalam file fisik yang berbeda (tabel persontest02) lebih cepat dibandingkan dengan tabel yang berada pada file fisik yang sama dengan tabel-tabel yang lain (tabel persontest01). 342 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 334-349  tabel person sesudah diberi index sebelum pengujian ini dilakukan, perlu dilakukan penambahan index pada kedua tabel apabila memungkinkan. penambahan index dilakukan dengan bantuan sql server tools yaitu database engine tuning advisor. caranya adalah dengan melakukan analisis terhadap file example.sql dimana isi dari file tersebut adalah sebagai berikut: use adventureworks2008; go select * from person.persontest01 order by firstname asc; rekomendasi index yang diberikan oleh database engine tuning advisor pada tabel persontest01 setelah query di atas dianalisis adalah sebagai berikut: use [adventureworks2008] go create nonclustered index [_dta_index_persontest01_9_214291823__k5_1_2_3_4_6_7_8_9_10_11_12_13] on [person].[persontest01] ( [firstname] asc ) include ( [businessentityid], [persontype], [namestyle], [title], [middlename], [lastname], [suffix], [emailpromotion], [additionalcontactinfo], [demographics], [rowguid], [modifieddate]) with (sort_in_tempdb = off, ignore_dup_key = off, drop_existing = off, online = off) on [primary] go query di atas dijalankan pada sql server management studio untuk membuat index pada tabel persontest01. dari hasil yang diperoleh dapat dilihat bahwa query berhasil dijalankan pada sql server management studio dan membuat non-clustered index pada tabel persontest01. setelah index pada tabel persontest01 dibuat, maka berikutnya adalah membuat index pada tabel persontest02. file yang digunakan untuk dianalisis oleh database engine tuning advisor adalah example.sql yang berisi query sebagai berikut: use adventureworks2008; go select * from person.persontest02 order by firstname asc; analisis alat bantu … (marlene martani; dkk) 343  berikut adalah query yang diberikan oleh database engine tuning advisor setelah menganalisis query di atas: use [adventureworks2008] go create nonclustered index [_dta_index_persontest02_9_550293020__k5_1_2_3_4_6_7_8_9_10_11_12_13] on [person].[persontest02] ( [firstname] asc ) include ( [businessentityid], [persontype], [namestyle], [title], [middlename], [lastname], [suffix], [emailpromotion], [additionalcontactinfo], [demographics], [rowguid], [modifieddate]) with (sort_in_tempdb = off, ignore_dup_key = off, drop_existing = off, online = off) on [primary] go query di atas dijalankan pada sql server management studio untuk membuat index pada tabel persontest02. dari hasil yang didapat, diperoleh bahwa query berhasil dijalankan pada sql server management studio dan membuat non-clustered index pada tabel persontest02. setelah kedua tabel tersebut diberi index, maka dilakukan analisis kembali dengan menggunakan query1 dan query2 pada tabel persontest01 dan persontest02 yang sudah ditambahkan index.hasil yang didapat adalah sebagai berikut: tabel 2 tabel perbandingan antara tabel persontest01 dan persontest02 sesudah diberi index percobaan tabel persontest01 tabel persontest02 query waktu(detik) query waktu(detik) 1 query1 119 query2 115 2 112 95 3 106 92 4 109 93 5 117 95 6 108 93 7 111 95 8 109 108 9 107 97 10 106 93 rata-rata 110,4 97,6 344 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 334-349  grafik 2 grafik perbandingan antara tabel persontest01 dan persontest02 sesudah diberi index berdasarkan data di atas, maka dapat dilihat bahwa semua percobaan pada tabel persontest02 dan rata-rata waktu menjalankan query-nya memiliki waktu respon yang lebih cepat daripada tabel persontest01. selain itu, dapat dilihat juga bahwa rata-rata waktu yang diperlukan untuk menjalankan query pada tabel persontest01 adalah 110.4 detik dan waktu yang diperlukan untuk menjalankan query pada tabel persontest02 adalah 97.6 detik. dengan demikian terjadi peningkatan sebesar 11.6%. hal ini membuktikan bahwa tabel yang telah diberi index dan dipindahkan ke dalam filegroup baru dapat lebih meningkatkan kinerja basis data. tabel address query (query1) yang digunakan untuk menguji tabel yang belum dipindahkan ke dalam file fisik yang berbeda dengan tabel-tabel lain (dalam hal ini tabel addresstest01) adalah: select * from person.addresstest01 sedangkan query (query2) yang digunakan untuk menguji tabel yang telah dipindahkan kedalam file fisik yang berbeda (dalam hal ini tabel addresstest02) adalah: select * from person.addresstest02 tabel address sebelum diberi index setelah dilakukan pengujian terhadap tabel address sebelum diberi index, hasil yang didapat adalah sebagai berikut: analisis alat bantu … (marlene martani; dkk) 345  tabel 3 tabel perbandingan antara tabel addresstest01 dan addresstest02 sebelum diberi index percobaan tabel addresstest01 tabel addresstest02 query waktu(detik) query waktu(detik) 1 query1 192 query2 203 2 172 166 3 193 163 4 231 163 5 166 166 6 168 162 7 179 179 8 168 165 9 164 166 10 170 170 rata-rata 183,3 170,3 grafik 3 grafik perbandingan antara tabel addresstest01 dan addresstest02 sebelum diberi index berdasarkan data di atas, dapat dilihat bahwa percobaan 1 dan 9 pada tabel addresstest02 memiliki waktu respon yang lebih lama daripada tabel addresstest01. sedangkan pada percobaan lainnya, tabel addresstest02 memiliki waktu respon yang lebih cepat atau sama dengan tabel addresstest01. perbedaan ini dapat terjadi karena adanya proses lain yang sedang berjalan. dari data di atas dapat dilihat juga bahwa rata-rata waktu yang diperlukan untuk menjalankan query pada tabel addresstest01adalah 183.3 detik dan waktu yang diperlukan untuk menjalankan query pada tabel addresstest02adalah 170.3 detik. dengan demikian terjadi peningkatan sebesar 6.87%. dengan demikian terbukti bahwa kinerja dari tabel yang dipindahkan ke dalam file fisik yang berbeda (tabel addresstest02) lebih cepat dibandingkan dengan tabel yang berada pada file fisik yang sama dengan tabel-tabel yang lain (tabel addresstest01). tabel address sesudah diberi index 346 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 334-349  sebelum pengujian ini dilakukan, perlu dilakukan penambahan index pada kedua tabel tersebut. untuk menambahkan index pada tabel addresstest01, digunakan fileexample.sql yang berisi query berikut: use adventureworks2008; go select * from person.addresstest01 order by addressid asc; setelah dianalisis, database engine tuning advisor tidak memberikan rekomendasi apapun. ini berarti tabel addresstest01 tidak perlu dibuatkan non-clustered index. berikutnya dilakukan percobaan menambah atau membuat non clustered index terhadap tabel addresstest02. percobaan dilakukan dengan menganalisis fileexample.sql yang berisi query berikut: use adventureworks2008; go select * from person.addresstest02 order by addressid asc; setelah dianalisis, database engine tuning advisor tidak memberikan rekomendasi apapun. ini berarti tabel addresstest02 pun tidak perlu dibuatkan non-clustered index. dengan tidak adanya penambahan index pada kedua tabel, berarti percobaan lebih lanjut tidak perlu dilakukan. masalah kinerja sql server 2008 yang belum atau tidak mempunyai alat bantu/tools dari analisis yang telah dilakukan, dapat dilihat bahwa perbaikan performa padasql server dapat dilakukan dengan setidaknya dua cara yaitu dengan membuat sebuah index pada tabel dan dengan memindahkan tabel ke dalam file system yang berbeda. dalam hal pembuatan index, sql telah memiliki alat bantu seperti yang telah dijelaskan sebelumnya yaitu dengan menggunakan database engine tuning advisor. ketika dijalankan, alat bantu ini akan memberikan sebuah rekomendasi yang dapat dijalankan oleh user dan secara otomatis membuatkan index pada tabel yang diinginkan. permasalahan yang dihadapi adalah belum adanya alat bantu dari sql server yang mempunyai kemampuan dalam menganalisis kinerja query atas tabel antara tabel yang tergabung dengan tabel lain dalam file system yang sama dengan tabel yang dipisah ke dalam file system yang berbeda secara otomatis dan menghasilkan rekomendasi berdasarkan analisis yang telah dilakukan tersebut. usulan pemecahan masalah untuk menghadapi permasalahan yang ada, maka telah dibuatkan sebuah aplikasi yang dapat mengintegrasikan alat bantu sqlserver profiler dan tuning advisor. aplikasi yang telah dibuat ini mampu melakukan analisis untuk menentukan tabel-tabel apa saja yang sebaiknya dipindahkan ke dalam file system yang berbeda, membuat sebuah file system (file dan filegroup) yang baru, memindahkan tabel-tabel tersebut ke dalam file system yang baru dibuat, melakukan analisis kinerja basis data setelah tabel-tabel tersebut dipindahkan, menghasilkan rekomendasi berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan, dan mengeksekusi rekomendasi tersebut sehingga kinerja basis data bisa ditingkatkan. analisis alat bantu … (marlene martani; dkk) 347  implementasi dan evaluasi aplikasi yang dapat mengintegrasikan alat bantu sqlserver profiler dan tuning advisor dinamakan analysis and file tuning optimation memiliki rancangan arsitektur sebagai berikut: gambar 2 arsitektur aplikasi analysis and file tuning optimation berdasarkan arsitektur aplikasi yang telah dibuat, maka dapat dilihat bahwa aplikasi mengintegrasikan fungsi dari sql server profiler dan database tuning advisor. integrasi ini dapat dilakukan karena aplikasi menggunakan hasil keluaran dari sql server profiler (berupa tabel). dari hasil keluaran tersebut dapat dilakukan analisis dari tabel-tabel yang sudah diberi index maupun yang belum diberi index oleh database tuning advisor sehingga menjadi sebuah tabel untuk dianalisis lebih lanjut. melalui trace table yang ada, aplikasi tuning fisikal akan menganalisis setiap query yang terdapat di dalam trace table sehinga menghasilkan beberapa rekomendasi terhadap tabel yang perlu di-tuning.secara garis besar, proses yang dijalankan oleh aplikasi terdiri dari dua proses utama, yaitu: proses analisis query gambar 3.flowchart proses analisis 348 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 334-349  berikut penjelasan gambar 3 di atas, langkah satu adalah melakukan analisis berdasarkan data yang terdapat dalam tabel, yang merupakan hasil keluaran sql server profiler, yang sebelumnya telah diisi oleh user untuk menentukan tabel-tabel apa saja yang perlu dipindahkan ke dalam file system yang berbeda, guna meningkatkan kinerja sistem basis data. langkah dua adalah membuat sebuah temporaryfile system yang baru (file dan filegroup) dan langkah tiga adalah memindahkan tabel-tabel hasil analisis awal ke dalam file system yang baru dibuat. langkah empat adalah melakukan analisis kinerja basis data setelah tabel-tabel tersebut dipindahkan ke dalam temporary file system untuk selanjutnya langkah lima yaitu memindahkan kembali tabel-tabel yang sudah dipindahkan ke dalam file system awal. setelah itu langkah enam yaitu menghapus temporary file system dan dilanjutkan dengan langkah tujuh melakukan analisis kembali terhadap kinerja basis data. sebagai langkah delapan adalah membandingkan hasil pada langkah keempat dan ketujuh dan ditutup dengan langkah sembilan yaitu menghasilkan rekomendasi berdasarkan analisis-analisis di atas, mengenai tabel mana yang sebaiknya dipindahkan ke dalam file system yang berbeda dengan tabel-tabel lainnya dalam basis data. proses tuning basis data gambar 4 flowchart proses tuning berikut penjelasan gambar 4 di atas, langkah satu adalah membuat sebuah file group baru secara otomatis sesuai dengan apa yang diisi oleh user dan dilanjutkan dengan langkah dua yaitu membuat file baru yang diletakkan pada direktori yang telah diisi oleh user. terakhir ditutup dengan langkah tiga yaitu memindahkan tabel-tabel yang ada pada list ke dalam file system yang baru dibuat untuk menjalankan aplikasi alat bantu tuning fisikal basis data pada sql server 2008, user harus mempunyai data yang berisi histori query-query yang pernah dijalankan. data tersebut dapat diperoleh dengan cara menjalankan sql server profiler terlebih dahulusebelum menjalankan queryquery tersebut. dengan demikian, semua data query akan tersimpan dalam sebuah tabel yang ditentukan oleh user dan bisa digunakan sebagai data awal dalam melakukan analisis. analisis alat bantu … (marlene martani; dkk) 349  simpulan semakin besar jumlah data dalam suatu basis data menyebabkan kecepatan proses yang dihasilkan menurun karena waktu yang diperlukan untuk mengakses data dalam basis data tersebut juga menjadi lebih lama. peneliti menyadari bahwa untuk mengatasi permasalahan tersebutdiperlukan suatu teknik yang dapat meningkatkan kinerja sebuah basis data. hal teknis yang dilakukan dalam usaha meningkatkan kinerja suatu basis data yang lambat adalah dengan menambahkan index ke dalam tabel dan dengan memindahkan satu atau beberapa tabel ke dalam file fisik yang berbeda. hal ini terlihat dari hasil waktu respon query yang lebih cepat pada tabel yang diletakkan pada file fisik yang berbeda dibandingkan dengan waktu respon query pada tabel yang diletakkan pada file fisik yang sama.melalui alat bantu tuning selain database tuning advisor, makadapat menjadi pertimbangan dan pilihan bagi database engineerdalam meningkatkan kinerja sebuah basis data perusahaan. dengan demikian, perusahaan-perusahaan dapat lebih efektif dalam mengakses, mengolah dan memasukkan data, khususnya bagi perusahaan yang memiliki basis data dengan jumlah data yang sangat besar serta membantu dalam pengambilan keputusan yang lebih cepat. daftar pustaka burleson, d. (2010). oracle tuning: the definitive reference. connolly, t., begg, c. (2010). database systems : a practical approach to design, implementation, and management. (5th edition). new york: pearson. karthik, p., reddy, g. t., vanan, e. k. (2012). tuning the sql query in order to reduce time consumption. ijcsi international journal of computer science issues, 9: 418. leiter, c., wood, d., boettger, a., cierkowski, m. (2009). beginning microsoft sql server 2008 administration. canada: wiley publishing. petković, d. (2008). microsoft sql server 2008: a beginner's guide. usa: mcgraw-hill. sukheja, d., & singh, u. k. (2011). a novel approach of query optimization for distributed database systems. ijcsi international journal of computer science issues, 8: 307. whalen, e. (2001). microsoft sql server 2000 performance tuning: technical reference. washington: microsoft press. whitten, j. l., bentley, l. d., dittman, k. c. (2004). systems analysis and design methods. (6th edition). new york: mcgraw-hill. microsoft word 82_ka_henny h aplikasi web pt xyz _ok.doc aplikasi pemasaran … (henny hendarti; vini mariani) 1311 aplikasi pemasaran berbasis web pt xyz henny hendarti; vini mariani computerized accounting department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 henny@binus.edu abstract marketing plays an important role in determining the success of a company's sales. marketing of goods or services over the internet opens an opportunity for a company to expand the business into new markets, and compete with other businesses in the same field. it is because the internet offers wider selection of good products, service products, and prices. thus, customers can be sure in choosing and buying of goods and services. for that e-marketing is introduced as an marketing strategy that integrates internet and marketing. a study was conducted to develop e-marketing application for pt xyz as a company that produces and sells men’s apparel and accessories. the methodology used in developing the e-marketing application is library research, field research, and a seven-stage approach to build e-marketing. the e-marketing strategy developed is expected to expand market share and increase sales. additionally, it is expected to be a powerful strategy to build relationships with customers, providing information of both company and its products. keywords: applications, marketing strategy, e-marketing, market share, sales abstrak pemasaran memegang peranan penting dalam menentukan keberhasilan penjualan pada suatu perusahaan. memasarkan barang atau jasa melalui internet membuka kesempatan bagi perusahaan untuk memperluas bisnis ke pasar yang baru, dan bersaing dengan pelaku bisnis di bidang yang sama. hal ini karena internet menawarkan pilihan yang lebih luas untuk sebuah produk barang, jasa, dan harga. dengan demikian pelanggan dapat lebih yakin dalam memilih dan membeli suatu barang dan jasa. untuk itu diperkenalkan emarketing sebagai suatu strategi pemasaran yang memadukan internet dan pemasaran. sebuah penelitian dilakukan untuk mengembangkan e-marketing pada pt xyz sebagai perusahaan yang memproduksi dan menjual pakaian dan aksesoris khusus pria. metode penelitian yang digunakan aplikasi e-marketing ini adalah dengan melakukan studi pustaka, penelitian lapangan, dan pendekatan tujuh tahap membangun e-marketing. strategi e-marketing ini diharapkan dapat meluaskan pangsa pasar dan meningkatkan penjualan. selain itu, emarketing diharapkan menjadi strategi ampuh untuk membangun hubungan dengan pelanggan, memberikan informasi perusahaan dan produk. kata kunci: aplikasi, strategi pemasaran, e-marketing, pangsa pasar, penjualan 1312 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1311-1319 pendahuluan pemasaran merupakan suatu aspek yang dianggap penting dalam menjalankan mempertahankan bisnis. tujuan pemasaran adalah memuaskan kebutuhan pembeli, sehingga kegiatan menjual dapat berjalan dengan lancar. menurut kotler (2005), pemasaran adalah proses sosial di mana individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang bernilai dengan pihak lain. kunci untuk mencapai sasaran perusahaan tergantung pada penentuan kebutuhan dan keinginann pasar sasaran dan pemenuhan kepuasan yang diinginkan konsumen secara lebih baik dari yang dilakukan para pesaing (kotler 2005). oleh karena itu setiap perusahaan berupaya untuk mengembangkan strategi pemasaran agar dapat bertahan dan bersaing. perusahaan yang digunakan sebagai studi kasus untuk penelitian ini adalah pt xyz, yaitu perusahaan yang memproduksi dan menjual pakaian dan aksesoris khusus pria. hingga saat ini pemasaran yang dilakukan dengan cara konsinyasi, yaitu perusahaan menyewa tempat dan menempatkan spg untuk mempromosikan produknya secara langsung kepada customer. cara lainnya adalah pelanggan yang menghubungi perusahaan melalui telepon ke kantor pusatnya. bagian pemasaran akan melayani pelangaan dengan menanyakan alamat dan mengirimkan contoh gambar fashion yang terdapat diperusahaan kami. pemasaran secara konvensional ini menyebabkan keterbatasan bagi pelanggan untuk mendapatkan yang ingin membeli pakaian dan aksesoris khusus pria hanya dapat membeli di outlet-outlet yang tersedia atau menghubungi perusahaan pt xyz untuk membelinya. pt xyz menyadari betul bahwa untuk bisa tetap bertahan dalam dunia bisnis ini, perusahaan harus mempunyai strategi bisnis yang bagus. berdasarkan analisis awal, hal-hal yang perlu diperbaiki atau dikembangkan dari sistem yang sedang berjalan pada pt xyz di antaranya adalah: (1) kurangnya ketersediaan informasi bagi pelanggan; (2) media pemasaran yang ada jangkauannya terbatas; (3) belum tersedianya sarana untuk pengidentifikasian kebutuhan pelanggan. usulan pemecahan masalah dari hasil analisis permasalahan yang terjadi pada sistem yang berjalan pada pt xyz: (1) menyediakan informasi yang lengkap dan sesuai dengan yang diinginkan oleh pelanggan; (2) mengembangkan strategi pemasaran melalui internet yang lebih di kenal dengan emarketing pada pt xyz; (3) menyediakan sarana untuk menampung sarana dan pendapat dari pelanggan maka dari itu, penelitian ini mengembangkan strategi pemasaran untuk pt xyz melalui internet yang lebih dikenal dengan e-marketing. dengan strategi pemasaran e-marketing ini, diharapkan perusahaan dapat meluaskan pangsa pasarnya dan meningkatkan penjualan. penelitian ini bertujuan untuk: (1) menganalisis kebutuhan pada proses bisnis; (2) merancang suatu aplikasi pemasaran berbasis web; (3) integrasi pemasaran yang efektif untuk produk pt xyz. manfaat dari penelitian ini adalah: (1) memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk mendapatkan informasi mengenai produk dengan cepat dan efisien; (2) meningkatkan kemampuan bersaing seiring dengan perkembangan teknologi informasi yang semakin maju dalam dunia bisnis; (3) pelanggan dapat mencari dan menemukan pt xyz di manapun mereka berada. adapun ruang lingkup dalam penulisan ini yaitu: (1) pembuataan web pemasaran, yang menyediakan informasi mengenai perusahaan, dan produk yang ditawarkan; (2) pelayanan web seputar aplikasi pemasaran … (henny hendarti; vini mariani) 1313 sejarah perusahaan, produk yang dijual, saran dan kritik, tanya jawab, dan tempat di mana produk dijual; (3) web yang dibuat dapat merespon keluhan pelanggan dengan segera agar pelanggan merasa puas. metode untuk memperoleh data dan informasi yang dibutuhkan untuk penelitian ini, teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah melalui studi kepustakaan dan studi lapangan. hasil temuan survey serta data dan informasi yang telah diperoleh kemudian dianalisis berdasarkan pada siklus tujuh tahapan dalam membangun internet marketing khususnya dari tahap 1 sampai tahap 3, yaitu: (1) melihat kesempatan bisnis yang ada; (2) menyusun strategi pemasaran; (3) merancang pengalaman pelanggan. metode perancangan dilakukan berdasarkan tahapan ke-4 sampai tahapan ke-7 dari siklus tujuh tahapan dalam membangun internet marketing, yang terdiri dari: (4) merancang antarmuka pelanggan; (5) merancang program pemasaran; (5) meningkatkan informasi pelanggan melalui teknologi; (6) mengevaluasi program pemasaran. tahapan-tahapan tersebut juga mencakup beberapa perancangan yang dilakukan, yaitu: pembuatan tampilan layar, perancangan database, dan perancangan state transition diagram (std). hasil dan pembahasan tahap 1: melihat kesempatan bisnis yang ada sebelum melakukan pemasaran melalui internet, hal yang terlebih dahulu dilihat adalah peluang pasar yang ada untuk pt xyz, antara lain: (1) sebagai perusahaan yang memproduksi pakaian pria yang memiliki merek dagang italy pt xyz, produk-produknya dapat lebih dipercaya oleh pelanggan; (2) perusahaan memiliki outlet-outlet yang tersebar di beberapa kota besar di indonesia untuk melayani pemasaran di kota-kota tersebut. segmen pasar segmen pasar pt xyz mencakup dua tipe segmentasi, yaitu: (1) demografi – klasifikasi pelanggan berdasarkan tingkat pendapatan, yaitu tingkat pendapatan menengah ke bawah dan tingkat pendapatan menengah ke atas. berdasarkan klasifikasi tingkat pendapatan, yang menjadi pasar sasaran pt xyz adalah calon pelanggan yang memiliki tingkat pendapatan menengah keatas; (2) geografi – kategori berdasarkan lokasi pelanggan, yaitu: jakarta, surabaya, lampung, malang, balikpapan, bandung. keunggulan perusahaan menurut padhyay (2003), faktor penentu keberhasilan (critical success factor) merupakan factor-faktor dalam aktivitas perusahaan yang sangat penting dan berpengaruh terhadap keseluruhan kinerja perusahaan. 1314 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1311-1319 beberapa keunggulan perusahaan yang dapat digunakan untuk keuntungan antara lain: (1) memiliki karyawan yang berpengalaman dan memiliki keahlian yang baik; (2) menggunakan aplikasi komputer dalam menjalankan proses bisnisnya; (3) memiliki hubungan yang baik dengan pemasok, hal ini dapat dilihat dari lamanya kerjasama yang terjalin antara perusahaan dengan pemasok. keputusan go/no-go keputusan go/no-go diambil berdasarkan: (1) tingkat persaingan – pt xyz memiliki keunggulan dibandingkan dengan pesaing-pesaingnya hal ini di karenakan pt xyz memiliki desain dari italia; (2) tingkat kebutuhan yang belum terpenuhi – kurangnya para customer yang mengetahui produk-produk yang ditawarkan oleh pt xyz; (3) hubungan antar segmen – interaksi antar segmen dari pt xyz bersifat positif; (4) tingkat pertumbuhan – pelanggan pt xyz terus bertambah dari tahun ke tahun seiring dengan pembukaan cabang di daerah; (5) tingkat teknologi – pt xyz memiliki departement ti karena sudah berhubungan antara pusat dengan cabang sudah menggunakan jaringan komputer; (6) luas pasar – pt xyz dalam menguasai pasar masih sangat kurang karena masih banyak orang yang belum mengetahui produk perusahaan; (7) tingkat keuntungan perusahaan – dengan jumlah penjualan yang terus bertambah setiap tahun, sudah dapat dipastikan keuntungan yang diperoleh perusahaan juga terus bertambah. karena faktor positif lebih banyak daripada faktor negatif, perusahaan dinilai akan mampu bersaing secara online dengan pesaing. menyusun startegi pemasaran strategi pemasaran pt xyz dibedakan dalam tiga hal, yaitu: (1) segmentation – dengan mengunakan internet marketing, segmentasi pasar pt xyz secara otomatis akan mengalami perubahan sehingga pasar perusahaan menjadi lebih luas; (2) targeting – pelanggan pt xyz bisa bertambah tidak hanya pelanggan yang berasal dari jabotabek, bandung, semarang, surabaya, balik papan, malang, makasar dan lampung saja tapi dapat diakses diseluruh indonesia; (3) positioning – strategi pemasaran yang digunakan adalah blanket positioning, sehingga dapat tetap fokus pada segmen yang dimiliki. merancang pengalaman pelanggan terdapat tiga tahap dalam mendesain pengalaman pelanggan yang berisi fitur-fitur yang diinginkan oleh pelanggan. pertama adalah experiencing functionality, contohnya: (1) website yang mudah untuk digunakan; (2) menyediakan informasi yang benar mengenai produk; (3) informasi alamat dan nomor telepon pt xyz. tahap kedua adalah experiencing intimacy. contohnya adalah: (1) pelanggan dapat memberikan saran dan kritik kepada perusahaan; (2) pelangggan dapat mengajukan pertanyaan kepada perusahaan. tahap ketiga yaitu experiencing evangelism. dengan adanya fasilitas tanya jawab, pelanggan dapat menuangkan pendapatnya tentang pelayanan perusahaan, dan menceritakan apa saja yang telah dibaca. rancangan menu std keseluruhan ditampilkan pada gambar 1. aplikasi pemasaran … (henny hendarti; vini mariani) 1315 gambar 1 rancangan menu std keseluruhan beberapa rancangan layar yang dibuat adalah sebagai berikut (gambar 2 – 6). gambar 2 rancangan halaman index 1316 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1311-1319 gambar 3 rancangan halaman fasilitas gambar 4 rancangan tampilan form tanya jawab images images images images aplikasi pemasaran … (henny hendarti; vini mariani) 1317 gambar 5 rancangan tampilan halaman konfirmasi tanya jawab merancang antarmuka pelanggan tahap ini membahas tentang perancangan tampilan yang baik dari website e-marketing yang disusun berdasarkan elemen 7c, yaitu: (1) context – website yang dirancang lebih ditekankan pada segi fungsional yang lebih mengutamakan fungsi dari website tersebut; (2) content – informasi yang terkandung dalam website ini terdiri dari teks, gambar, dan informasi produk; (3) community – website perusahaan tidak menyediakan fasilitas untuk pelanggan dengan pelanggan; (4) customization – website ini menyediakan fasilitas bagi pelanggan yang telah mendaftar untuk melihat dan merubah profil masing-masing yang dapat diakses dari menu ubah profil pada halaman utama anggota; (5) communication – komunikasi dari pelanggan ke pihak perusahaan dapat dilakukan melalui penyediaan fasilitas saran dan kritik yang bertujuan menyampaikan saran dan kritik pelanggan terhadap perusahaan. sedangkan komunikasi dua arah antara pelanggan dengan perusahaan dapat dilakukan melalui fasilitas tanya-jawab yang disediakan. dengan terjaganya hubungan komunikasi ini diharapkan kepuasan pelanggan dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan; (6) connection website tidak menyediakan tautan ke website lain; (7) commerce website tidak menyediakan fasilitas untuk pemesanan barang dan penjualan barang secara online. merancang program pemasaran untuk membangun sebuah program pemasaran, kita memerlukan suatu tujuan untuk dapat mengetahui sejauh mana program tersebut dapat dievaluasi. aspek yang berpengaruh pada hubungan pelanggan dalam strategi pemasaran di antaranya: (1) awareness sistem oflline dilakukan dengan pengenalan produk-produk ke pelanggan melalui spg, media massa, media elektronik, dan sistem online dilakukan melalui website dengan alamat yang mudah diingat oleh pengguna; (2) exploration expansion – pt xyz memberikan kemudahan kepada pengguna untuk mengetahui informasi produk yang tersedia tanpa harus login terlebih dahulu; (3) commitmen – pt xyz harus selalu memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggannya dan terima kasih atas partisipasinya 1318 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1311-1319 memberikan jaminan kualitas terhadap produk yang dijualnya. hal ini bertujuan untuk menjaga komitmen pelanggan untuk tetap membeli produk dari pt xyz; (4) dissolution – pelanggan mempunyai pilihan untuk memutuskan hubungan dengan pt xyz dan beralih ke perusahaan lainnya jika perusahaan tidak dapat memberikan pelayanan yang memuaskan bagi pelanggan. meningkatkan informasi pelanggan melalui teknologi. sebelum memasuki pemasaran online, pt xyz hanya memasarkan produk secara offline dan mengumpulkan informasi mengenai pasar melalui wawancara atau bertanya kepada pelanggan, calon pelanggan, masyarakat umum, serta melihat dan menyimpulkan sendiri situai pasar. evaluasi aplikasi pemasaran pada tahap ini, kami menggunakan gartner web evaluation tools. setelah semua langkah dari marketing program ditetapkan, penting untuk mengevaluasi sejauh mana program tersebut efektif bagi pemasaran. untuk mengevaluasi marketing program, digunakanlah gartner web evaluation tools. rencana implementasi sistem spesifikasi hardware yang disarankan untuk komputer server adalah sebagai berikut: prosessor : intel pentium iv min. 1.8 ghz. memory : minimal 128 mb. media penyimpanan : harddisk minimal 40 gb. lan card : ethernet card 100 mbps. spesifikasi software yang digunakan adalah sebagai berikut: server sistem operasi : windows 2000 advance server web server : apache 1.3.33 bahasa pemrograman : php database server : mysql 4.1.8 rencana implementasi adalah sebagai berikut (tabel 1): tabel 1 rencana implementasi kegiataan durasi pemasangan 1 hari konversi 40 hari uji coba software 40 hari pelatihan pengguna 5 hari penutup simpulan yang ditarik dari pembahasan di atas adalah; (1) aplikasi pemasaran berbasis web yang dirancang untuk pt xyz dapat memudahkan pelanggan untuk memperoleh informasi yang berkaitan dengan perusahaan dan produk yang dipasarkan; (2) aplikasi pemasaran berbasis web yang dirancang untuk pt xyz menyediakan sarana untuk menampung saran dan pendapat dari pelanggan; (3) aplikasi pemasaran berbasis web yang dirancang untuk pt xyz dapat membantu perusahaan untuk aplikasi pemasaran … (henny hendarti; vini mariani) 1319 memperluas jangkauan pasarnya; (4) aplikasi pemasaran berbasis web yang dibuat bersifat dinamis di mana setiap ada keluhan dari pelanggan (customer), dapat direspons dengan segera; (5) dengan adanya aplikasi web ini sangat kecil kemungkinan pelanggan beralih ke produk kompetitor karena mereka akan selalu menemukan informasi produk pt xyz beberapa saran yang perlu diperhatikan untuk pengembangan lebih lanjut dari aplikasi pemasaran berbasis web pada pt xyz adalah: (1) melakukan perubahan terhadap tampilan atau interface dari website dalam jangka waktu tertentu agar tampilan website pada pt xyz tidak membosankan; (2) melengkapi website dengan fasilitas pembelian produk secara online ( ecommerce)u ntuk pengembangan lebih lanjut; (3) melakukan pemeliharaan, kontrol, dan evaluasi terhadap web. daftar pustaka kotler, philip. (2005). manajemen pemasaran (edisi ke-11, jilid 1). jakarta: pt indeks. mcleod, raymond jr. (2001). sistem informasi manajemen (edisi ke 7, jilid 1). (hendra teguh, terj.). jakarta: prenhallindo. padhyay, n bandyo. (2003). e-commerce: context, concepts and consequences. singapore: mcgraw hill. microsoft word 56_inayatullah_akademis-set.doc analisis dan perancangan… (inayatulloh) 527 analisis dan perancangan sistem informasi manajemen pada akademis amik asm laksi 31 inayatulloh jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, binus university jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480. inay@binus.ac.id abstract the purpose of this article is to develop a computer-based academic management information system for amik laksi 31 asm by using internet technology which functions to integrate internal processes with the academic learning process. the method of this research includes analysis of campus internal administration process of teaching and learning and development of a computer-based application that supports the process. in analyzing the campus administrative processes, several activities are carried out in order to get both information required and design of application built in accordance with needs. the result obtained is an academic information system model to be used in asm amik laksi 31 based on web that can help the institution to improve efficiency and effectiveness of administrative processes and learning process. keywords: information systems, internet, academic systems, campus. abstrak tujuan dari penelitian ini adalah membangun sebuah aplikasi sistem informasi manajemen akademis amik asm laksi 31 berbasis komputer dengan menggunakan teknologi internet yang berfungsi untuk mengintegrasikan proses internal akademis dengan proses belajar mengajar. metode penelitian yang dilakukan adalah melakukan analisis terhadap proses administrasi di internal kampus dengan proses kegiatan belajar mengajar serta mengembangkan aplikasi berbasis komputer yang mendukung proses tersebut. dalam menganalisis proses adminsitrasi kampus dilakukan beberapa aktifitas dengan pihak kampus guna mendapatkan informasi yang dibutuhkan dan rancangan dari aplikasi yang akan dibangun yang sesuai dengan kebutuhan. hasil yang dicapai adalah sebuah model sistem informasi akademis di amik asm laksi 31 berbasiskan web yang dapat membantu lembaga kampus untuk meningkatkan efisiensi dan efektifitas proses administrasi dan proses belajar mengajar. kata kunci: sistem informasi, internet, sistem akademik, kampus. 528 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 527-531 pendahuluan pada era globalisasi sekarang ini, ilmu pengetahuan dan teknologi berkembang sangat pesat terutama dalam hal pemanfaatan teknologi informasi yang berbasis pada komputer. sehingga perusahaan dituntut untuk dapat memanfaatkan teknologi informasi ini sebagai pendukung dalam peningkatan efektivitas dan efisiensi dari operasional perusahaan, yang sekaligus juga membantu pihak manajemen dalam pengambilan keputusan dan penentuan kebijakan yang dapat diandalkan perusahaan. demikian juga dengan institusi pendidikan atau kampus. amik asm laksi 31 adalah sebuah lembaga pendidikan tinggi yang memiliki dua akademi yakni akademi manajemen informatika dan komputer serta akademi sekretaris dan manajemen. kampus ini berlokasi di daerah matraman, jakarta timur, dengan 400-500 mahasiswa aktif. tujuan dari penelitian ini adalah membuat sebuah model sistem informasi akademis dan membangun aplikasi berbasis komputer yang mendukung proses administrasi di lembaga tersebut. dari penelitian ini diharapkan dapat meningkatkan efektifitas dan efisiensi kinerja di kampus amik asm laksi 31. kajian teoritik sistem informasi menurut jogiyanto (2001, p.1) sistem adalah suatu jaringan kerja dari prosedur-prosedur yang saling berhubungan, berkumpul bersama-sama untuk melakukan suatu kegiatan atau untuk menyelesaikan suatu sasaran yang tertentu. sebuah sistem memiliki karakteristik tertentu yaitu mempunyai komponen, batasan sistem, lingkungan bagian luar sistem penghubung, masukan, keluaran, pengelolahan dan sasaran atau tujuan. informasi menurut jogiyanto (2000, p.8): adalah data yang diolah menjadi bentuk yang berarti bagi penerimanya dan bermanfaat dalam pengambilan keputusan saat ini atau akan datang. kualitas dari sebuah informasi memiliki 3 (tiga) persyaratan yaitu: (1) akurat, sebuah informasi harus lepas dari kesalahan-kesalahan dan tidak memiliki dua makna yang berkaitan menyesatkan dan harus jelas mencerminkan maksudnya; (2) tepat waktu, informasi yang dihasilkan atau dibutuhkan harus selalu up to date, tidak boleh terlambat, informasi yang terlambat tidak memiliki kualitas yang baik, sehingga jika digunakan sebagai dasar pengambilan keputusan akan berakibat fatal dan kemungkinan akan terjadi kesalahan yang sangat besar; dan (3) relevan, informasi yang dihasilkan sesuai dan bermanfaat bagi penggunaannya. relevansi bagi individu yang lainnya berbeda. pada saat ini penggunaan sistem informasi dengan menggunakan fasilitas komputer banyak digunakan diberbagai bidang, mulai dari ilmu pengetahuan hingga perkembangan ilmu teknologi oleh sebab itu masyarakat menyadari akan pentingnya sebuah sistem informasi dalam menunjang kinerja mereka. menurut jogiyanto (2001, p.11) sistem informasi adalah suatu sistem di dalam suatu organisasi pengolahan transaksi harian, mendukung operasi yang bersufat manajerial dan kegiatan strategis dari laporan-laporan yang diperlukan. perancangan sistem informasi adalah gambaran perencanaan dan pembuatan sketsa atau pengaturan dari beberapa elemen yang terpisah kedalam satu kesatuan yang utuh dan berfungsi. perancangan sistem adalah tahap setelah analisis dari siklus pengembangan sistem, pendefinisian dari kebutuhan fungsional dan persiapan untuk rancangan bagi implementasi, menggambarkan bagian suatu sistem dibentuk. tujuan dari perancangan sistem ini adalah sebagai kegiatan atau kelanjutan dari analisis yang telah dilakukan dan untuk memberikan gambaran yang jelas dan lengkap. analisis dan perancangan… (inayatulloh) 529 sistem informasi manajemen menurut jogiyanto (2000, p. 11) sistem informasi manjemen adalah kumpulan dari manusia dan sumber-sumber daya modal di dalam suatu organisasi yang bertanggung jawab mengumpulkan dan mengolah data untuk menghasilkan informasi yang berguna untuk semua tingkatan manajemen di dalam kegiatan perencanaan dan pengendalian. sistem informasi manajemen meningkatkan efisiensi pengolahan data yang digunakan oleh bagian akademis yang berdampak pada penigkatan efisensi proses bisnis perusahaan. metode metode penelitian yang digunakan adalah metode survei langsung ke lapangan dan wawancara dengan para pemakai dan pimpinan guna mendapatkan kebutuhan dari para pemakai. bagian yang disurvei dan di wawancarai yaitu bagian nilai, bagian layanan, dan bagian pendaftaran. selanjutnya dilakukan analisis sistem berjalan dan mengidentifikasi masalah yang dihadapi. hasil dan pembahasan penelitian dimulai dengan menganalisis sistem berjalan dan mengidentifikasi masalah yang dihadapi pada administrasi mahasiswa. pendaftaran calon mahasiswa kebagian pendaftaran dengan mengisi formulir pendaftaran kemudian menyerahkannya ke bagian pendaftaran. setelah itu bagian pendaftaran akan memberikan nomor induk mahasiswa (nim) dan jadwal perkuliahan kepada mahasiswa. dalam proses perkuliahan mahasiswa akan banyak berhubungan dengan bagian layanan baik yang berkaitan dengan daftar ulang, pembayaran kuliah dan lain sebagainya (gambar 1). bagian layanan biasanya menginformasikan tentang perkuliahan, status pembayaran, status mahasiswa dan lain-lain. mahasiswa akan menanyakan ke bagian nilai tentang hasil ujian, protes nilai, perbaikan nilai dan lain-lain bagian nilai akan mendistribusikan hasil ujian dalam bentuk kartu hasil studi maupun transkrip nilai. berdasarkan hasil analisis sistem yang sedang berjalan dapat di identifikasi beberapa aktifitas di bagian akademis laksi 31 yaitu: (1) adanya ketidaksesuaian data mahasiswa antar bagian pendaftaran, layanan dan bagian nilai, yang disebabkan karena adanya input berulang di masingmasing bagian; (2) sering terjadi kehilangan data nilai mahasiswa; (3) penyajian data yang tidak up to date ke pihak yayasan dan manajemen; dan (4) kesalahan dalam pencetakan dokumen baik untuk mahasiswa, dosen maupun manajemen. sistem yang diusulkan sistem yang dibangun dapat mengintegrasikan seluruh bagian akademis sehingga meningkatkan efektifitas dan efisiensi kinerja pada lembaga tersebut. seorang calon mahasiswa dapat menggunakan menu pendaftaran pada website yang dibangun dan mengisikan informasi yang dibutuhkan. setelah melakukan pendaftaran, calon mahasiswa akan mendapatkan user id dan password yang akan digunakan untuk transaksi berikutnya ke pihak kampus. model sistem usulan ini diwakilkan dengan use case diagram berikut ini (gambar 2). 530 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 527-531 gambar 1. use case dengan mahasiswa sebagai aktor. gambar 2. sistem informasi akademis amik asm laksi 31 yang diusulkan. analisis dan perancangan… (inayatulloh) 531 dalam kaitannya dengan aplikasi sistem informasi akademis, diperlukan sebuah rancangan masukan atau interface antara user dengan sistem.layar masukannya seperti pada gambar 3 berikut. gambar 3. rancangan user interface sistem informasi akademis amik asm laksi 31. penutup berdasarkan analisis masalah yang terjadi, penulis dapat mengidentifikasi hal-hal mendasar yang perlu diperbaiki. dengan pembangunan sistem informasi akademis di amik asm laksi 31 seluruh data yang berkaitan dengan bagian akademis seperti pendaftaran, layanan, pembayaran diintegrasikan pada satu database yang merupakan bagian dari sistem informasi akademis. dengan sistem ini pula interaksi, komunikasi dan informasi tidak harus dilakukan secara fisik karena sistem ini dibangun berbasis web sehingga informasi dapat diakses dimanapun dan kapanpun dengan dukungan teknologi internet. rencana pengembangan sistem kedepannya adalah mengintegrasikan sistem informasi akademis dengan e-learning system sehingga seluruh informasi yang dibutuhkan oleh mahasiswa baik yang berkaitan dengan administrasi perkuliahan maupun perkuliahan itu sendiri dapat di akses melalui satu aplikasi berbasis web. daftar pustaka herlambang, s., & tanuwijaya, h. (2005). sistem informasi: konsep teknologi dan manajemen. yogyakarta: graha ilmu. jogiyanto, h. m. (2000). analisis dan desain sistem informasi: pendekatan terstruktur. yogyakarta: andi offset. mcleod, r. (1995). sistem informasi dan manajemen. (hendra teguh, terj.) . jakarta: prenhallindo. microsoft word 14 ti_djunaidy santoso-bezier-ok.doc 736 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 736-742 hubungan algoritma bezier dan b-spline pada fungsi harmonisnya untuk menciptakan bentuk kurva sesuai keinginan djunaidy santoso; zulfany erlisa rasjid; edy irwansyah computer science department, school of computer science, binus university jl. k. h. syahdan no. 9 palmerah jakarta barat 11480 djunsan2002@yahoo.com; zulfany erlisa_rasjid@yahoo.com; edirwan@binus.ac.id abstract computer graphics is a science widely used in any areas. its up-to-date technique is applied to solve image problems related to needs of customer and decision-making. images can be analyzed so as produce good form which its accuracy is still under researches using cad and cam. this study aims to associate algorithm hermite, bezier, b-spline on its harmony function by creating a proper image to a form that can be used in drawing engineering for decision making. this study produces an adequate algorithm for image design. keywords: computer graphics, algorithm, harmonic function, curve, picture, image, cad, cam abstrak grafika komputer adalah ilmu yang sebenarnya banyak digunakan di berbagai bidang. tekniknya yang sangat mutakhir diperuntukkan untuk pemecahan masalah gambar atau citra yang sangat erat dengan kebutuhan customer maupun pengambilan keputusan. impian gambar ataupun citra dapat di analisis sehingga menghasilkan bentuk yang baik yang masih terus diteliti ketepatannya menggunakan cad maupun cam. tujuan dari penelitian yaitu menghubungkan algoritma hermite, bezier, b-spline pada fungsi harmonisnya dengan menciptakan gambar atau citra yang tepat untuk suatu bentuk yang dapat dipakai dalam rekayasa gambar untuk pengambilan keputusan. hasil penelitian ini menghasilkan suatu algoritma yang memadai untuk perancangan gambar atau citra. kata kunci: grafika komputer, algoritma, fungsi blending/harmonis, kurva, gambar, citra, cad, cam. hubungan algoritma bezier... (djunaidy santoso; dkk) 737 pendahuluan dengan semakin banyaknya algoritma dalam bidang grafika komputer, semakin banyak waktu untuk pengambilan keputusan dalam menentukan pendekatan pemakaian rumusan/algoritma tersebut. dari data statistik industri/perusahaan atau institusi, banyak kurva/citra yang dibuat tidak mulus atau terdapat zig-zag, sehingga tidak bisa dipergunakan di industri/institusi/organisasi. untuk itu perlu adanya penelitian algoritma/rumusan yang baik dalam menghadapi rancangan bentuk gambar (kurva) yang disesuaikan dengan keinginan. tujuan dan manfaat dari penelitian ini yaitu: (1) untuk merancang kurva/gambar/citra bagi industri mobil (gambar mesin), kapal terbang/laut, dan desain rumah; (2) untuk menganalisis dengan baik atau merancang/membuat kurva /citra secara mulus dari gambar satellite (gis); (3) untuk dipergunakan dalam bidang statistik dan rumah sakit serta industri percetakan dan lain-lain. landasan teori interpolasi kurva hermite – bentuk polynom hermite diterangkan dengan dua titik akhir dan dua tangen vektor. bentuk umum segment kurva yaitu: q(t) = (x(t), y(t)) ---> 2d dimana x(t) = axt3 + bxt2 + cxt + dx y(t) = ayt3 + byt2 + cyt + dy --> untuk dua dimensi (2d) z(t) = azt3 + bzt2 + czt + dz --> untuk tiga dimensi (3d) (1) koeffisien dalam bentuk matrix c: x(t) = axt3 + bxt2 + cxt + dx = ct = gxmht untuk 2d tambah gy (ay, by, cy, dy) (2) begitupun sama dengan 3d dibutuhkan gx, gy dan gz, gx adalah x-komponen, gy adalah y-komponen dan gz adalah z-komponen dari geometry matrix. mh adalah hermite basis matrix. sekarang kita dapat menulis x(t) dalam dua cara: x(t) = axt3 + bxt2 + cxt + dx atau gxbh(t) dimana bh(t) = mht adalah hermite blending function (fungsi harmonis hermite). kemudian geometri matrix g dan mh dapat kita tulis menjadi c = g mh. (3) untuk menggambar kurva tersebut, perlu dievalusi dengan sederhana: x(t) and y(t)--> untuk 2d; untuk 3d tambahkan z(t). matrix berbasis hermite mh (fungsi blending/harmonis hermite): 738 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 736-742 baris atas matrix hermite (gambar 1): bo= 2t3-3t2+ 1 (a) b1= 2t3 + 3t2 (b) b2= t3 2t2 + t (c) b3= t3 – t2 (d) (4) gambar 1. baris atas matrix hermite approksimasi kurva bezier sama dengan kurva hermite. bedanya bezier menggunakan empat titik kontrol. n p(t)= ∑ pi * bi,n(t); polynom bezier (5) i bi,n= c(n,i) * ti * (1t) n-i ; fungsi blending (6) c(n,i)= n! / i! * (n-i)!; binomial koeffisien (7) dengan demikian matrix berbasis bezier (fungsi blending/harmonis bezier) menjadi: baris bawah matrix bezier (gambar 2): b3 = t*t*t b2 = 3*t*t*(1-t) atau -3t3+3t2 b1 = 3*t*(1-t)*(1-t) atau 3t3-6t2+3t bo = (1-t)*1-t)*(1-t) atau –t3+3t2-3t+1 (8) gambar 2. matriks bezier. hubungan algoritma bezier... (djunaidy santoso; dkk) 739 (a) bo, erat dengan p0 (b) b1,erat dengan p1 (c) b2, erat dengan p2 (d) b3, eratdengan p3 b-spline mempunyai sejarah yang panjang dalam grafika komputer. natural kubic spline mempunyai c2 (koefisien= tangen arah) yang berkelanjutan dan lebih halus daripada kurva hermite dan kurva bezier. l p(t) = ∑ pk * nk,m(t) ; nk,m(t) ;fungsi k=0 blending (9) nk,m(t) = ((t tk)/(tk + m – 1 tk) * nk,m-1(t) + ((tk + m t)/(tk + m tk + 1) * nk + 1,m 1(t) (10) matrix berbasis b-spline dinyatakan sebagai berikut: ini dapat dijabarkan sebagai fungsi blending/harmonis b-spline ni,k(t) sebagai berikut: baris atas matrix b-spline (gambar 3): bo= (1-t)3/6 atau (-t3 +3t2-3t + 1)/6 b1=(3t3 6t2 + 4)/6 b2=(3t3+3t2+3t +1)/6 b3=(t3)/6 (11) gambar 3. baris atas matrix b-spline. fungsi blending/harmonis b-spline. (a) bo (b) b1 (c) b2 (d) b3 b-spline mempunyai karakteristik yaitu: (1) bila jumlah knot(qi) banyak, semakin mulus kurva tersebut. (jumlah titik bantu alias qi dari po sampai dengan pn); (2) jumlah titik pi(control point) = jumlah kurva yang bisa dihasilkan. 740 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 736-742 metode sebagai perbandingan antara kurva aproksimasi dengan kurva interpolasi misalnya: interpolasi kurva hermite, tidak diteliti hanya dibahas sebagai perbandingan dengan kurva aproksimasi. semua titik-titik statistic penelitian akan dilalui kurva tersebut baik dari titik awal sampai dengan titik akhir. bedanya dengan kurva aproksimasi bezier dan b-spline hanya titik awal dan titik akhir saja yang dilaluinya. titik-titik tengah antara titik awal dan titik akhir hanya dirata-ratakan saja (pada kurva interpolasi lagrange, newton maupun hermite dan lain-lain di daerah titik-titik awal dan di daerah titik-titik akhir terdapat alunan kurva yang sangat terjal). ciri-ciri lain pada kurva bezier dan b-spline yaitu bila kurva diinginkan menjadi mulus harus dilakukan tangen arah berkelanjutan serta titik balik maximum dan titik balik minimum perlu diperhatikan. yang perlu diteliti pertama adalah fungsi bezier. dengan mengambil titik: po = (2/6) ; p1 = (4/12) p2 = (7/3) ; p3 = (9/10) sehingga n=3. setelah binomial koeffisien dihitung, kemudian dihitung fungsi blending dan didapat: b0,3(t) = (1 – t)3 b1,3(t) = 3*t*(1 – t)2 b2,3(t) = 3*t2 (1 – t) b3,3(t) = t 3 setelah fungsi blending didapat, baru dihitung fungsi polynomial bezier p(t) dengan (7), (6), (5). maka didapat: po(t=0) = (2.0000 / 6.0000) p1(t=0.15) = (2.9586 / 7.7902) p2(0.35) = (4.3860 / 8.1250) p3(t=0.5) = (5.5750/ 7.6250) p4(t=0.65) = (6.6250 / 7.2080) p5(t=0.85) = (8.0374 / 7.8242) p6(t=1) = (9.0000 / 10.0000) penelitian yang kedua menggunakan fungsi b-spline. dengan titik yang sama seperti penelitian fungsi bezier yaitu: pertama menghitung knotvektor dan dimasukan nilai tersebut ke fungsi blending b-spline didapat fungsi polynom b-spline yaitu: dengan order k=2, didapat: po(t=0) = (2 / 6) hubungan algoritma bezier... (djunaidy santoso; dkk) 741 p1(t=0.5) = (3 / 9) p2(1) = (4 / 12) p3(t=1.5) = (5.5/ 7.5) p4(t=2.0) = (7 / 3)) p5(t=2.5) = (8.0 / 6.5) p6(t=3.0) = (9 / 10) dengan order k=3, didapat: po(t=0) = (2 / 6) p1(t=0.5) = (3.875 / 9.375) p2(t=1) = (5.5/ 7.5) p3(t=1.5) = (7.125 / 5.875)) p4(t=2.0) = (9 / 10) dengan order k=4, didapat: po(t=0) = (2 / 6) p1(t=0.5) = (5.5 / 7.625) p2(t=1) = (9/ 10) dengan (10) dan (9) hasil dan pembahasan dari hasil perhitungan fungsi bezier didapat: po(t=0) = (2 / 6) p1(t=0.15) = (2.9586 / 7.7902) p2(0.35) = (4.386 / 8.125) p3(t=0.5 = (5.575 / 7.625) p4(t=0.65) = (6.625 / 7.208)) p5(t=0.85) = (8.0374 / 7.8242) p6(t=1) = (9 / 10) [2],[25,28] pembahasan untuk bezier kurva yang pertama menghasilkan kurva polygon dan yang kedua menghasilkan kurva yang sama seperti pada kurva terakhir dari b-spline, titik p0, p3 dan p6 sama dengan kurva b-spline dengan order k=4(selalu order k terakhir sama dengan jumlah titik). hasil perhitungan fungsi b-spline didapat: menurut order k=2: po(t=0) = (2 / 6) p1(t=0.5) = (3 / 9) p2(1) = (4 / 12) p3(t=1.5) = (5.5/ 7.5) p4(t=2.0) = (7 / 3)) p5(t=2.5) = (8.0 / 6.5) p6(t=3.0) = (9 / 10) order k=3: po(t=0) = (2 / 6) p1(t=0.5) = (3.875 / 9.375) p2(t=1) = (5.5/ 7.5) p3(t=1.5) = (7.125 / 5.875)) 742 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 736-742 p4(t=2.0) = (9 / 10) order k=4, didapat: po(t=0) = (2 / 6) p1(t=0.5) = (5.5 / 7.625) p2(t=1) = (9/ 10) dari hasil data perhitungan bezier, bahwa pada titik-titik: po(t=0) = (2.0000 / 6.0000), p3(t=0.5) = (5.5750/ 7.6250), p6(t=1) = (9.0000 / 10.0000) hampir sama dengan b-spline pada k=2 di titik-titik: po(t=0) = (2.0000 / 6.0000), p3(t=1.5) = (5.5000/ 7.5000), p6(t=3.0) = (9.0000 / 10.0000) dan pada k=3 di titik titik: po(t=0) = (2.0000 / 6.0000), p2(t=1) = (5.5000/ 7.5000), p4(t=2.0) = (9.0000 / 10.0000) serta pada k=4 di titik titik: po(t=0) = (2.0000 / 6.0000), p1(t=0.5) = (5.5000 / 7.6250), p2(t=1) = (9.0000/ 10.0000) kalau diperhatikan, bahwa hasil kurva bezier = kurva b-spline pada k =4 selalu yang terakhir. pembahasan pada b-spline: pada order k=2 selalu terjadi kurva polygon. kurva terakhir b-spline sama dengan kurva bezier. dari kedua algoritma diatas didapat kurva yang mulus pada pembuatan angka 0 – 9, huruf a – z (a –z) dan peta perbatasan wilayah suatu negara serta pembuatan gambar gambar elektronika maupun gambar-gambar hasil analisis di bidang kedokteran, bila kedua algoritma yang diteliti dikembangkan pada fungsi blending, akan ada hasil yang lebih baik. penutup untuk membuat citra yang tepat untuk sebuah bentuk, algoritma yang diusulkan adalah bspline. dari hasil yang didapat, algoritma b-spline lebih luas dan memungkinkan lebih banyak pilihan dari order k-nya yang sangat cocok dengan aplikasi pada bidang sipil, arsitek, elektronika, industri automobil, industri kapal terbang maupun laut, teknik industri, kedokteran dan pemetaan, dan lain-lain. jadi, semakin banyak titik titik bantu (qi) diantara titik awal dan titik akhir semakin mulus kurva tersebut, tetapi semakin lama prosesnya karena banyak titik yang harus diproses. walaupun bezier tak ada pilihan untuk kurva yang cocok untuk aplikasi, penggunaannya sama seperti yang sudah dijelaskan pada kesimpulan di atas. daftar pustaka giloi, wolgang k. (1999). interactive computer graphics: data structures, algorithms, languages. new jersey: prentice hall. newman, william m., sproull, robert f. (2000). principles of interactive computer graphics. new york:tata-mcgraw hill. rogers, david f., adams, j. alan. (1976). mathematical elements for computer graphics. new york: mcgraw-hill. microsoft word 02_irma irawatiexis_ti -set.docx implementasi sistem informasi ujian… (irma irawati ibrahim) 13 implementasi sistem informasi ujian irma irawati ibrahim jurusan teknik informatika, fakultas ilmu komputer, universitas bina nusantara jl. k. h. syahdan no. 9 kemanggisan/palmerah jakarta barat 11480 irma.irawati@binus.edu abstract examination is extremely critical in educational institutions as it is used as an indicator of student’s learning quality achievement. usually, there are two types of exams – mid-term and final exams.the exam process consists of 3 processes, namely exam preparation, the exam itself, and grading submission. the control process, confidentiality, and efficiency are the main focus in examination improvement. therefore, to provide the best solution for any potential problems, the researcher comprehensively conducted interviews, field study, problem identification, and analysis. the researcher chooses the plan-do-act-check method to ensure the best solution. finally, cost-benefit analysis was run to measure the success of the system implementation. there are two types of benefit, tangible and intangible. this project resulted in a new exam flow procedure, exam information system, and cost-benefit analysis. keywords: examination information system, plan-do-act-check, cost-benefit analysis abstrak ujian adalah kegiatan yang sangat penting di lembaga pendidikan karena merupakan salah satu metode untuk mengetahui kualitas keberhasilan pendidikan mahasiswa. ujian dilakukan dua kali yaitu pada tengah semester dan ujian akhir semester. proses ujian meliputi persiapan, pelaksanaan dan pengumpulan nilai. proses kontrol, kerahasiaan, dan efisiensi menjadi perhatian utama. untuk memberikan solusi yang tepat dalam menjawab permasalahan yang ada, dilakukan studi lapangan, identifikasi permasalahan, hingga analisis permasalahan. metode yang dipilih adalah plan-do-act-check. sebuah sistem informasi ujian dihadirkan sebagai solusi permasalahan ini. beberapa indikator keberhasilan juga dikemukakan baik yang terukur (tangible) dan yang tidak terukur (intangible) yang diperoleh melalui proses cost-benefit analysis. kata kunci: sistem informasi ujian, plan-do-act-check, analisis keuntungan biaya 14 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 13-22 pendahuluan binus university pada awalnya dikenal sebagai kampus ti (teknologi informasi) karena dibangun pertama kali dengan berbasis sekolah komputer. setelah berkembang lebih jauh binus university memiliki jurusan dan program studi yang bervariasi, tidak hanya sebatas komputer tapi juga ekonomi, psikologi, desain, sastra, dan sebagainya. dari masing-masing jurusan dan program studi yang ada juga dibagi-bagi lagi dalam berbagai peminatan. binus university memiliki beberapa kampus, yaitu kampus syahdan, kampus anggrek, kampus kijang, dan kampus jwc. program yang ditawarkan adalah mulai dari program d3, s1 regular, s1 international, s2 mm, s2 magister teknologi informasi dan master komputer, juga program s3 (doctoral research management). selain memiliki program s1 regular binus university juga memiliki program s1 berkelas international yang berlokasi di kampus jwc (joseph wibowo center) yang juga menyelenggarakan program magister manajemen. peneliti cukup tertarik untuk meneliti proses ujian di binus university kampus jwc yang memiliki total 1000 mahasiswa program s1 international aktif saat ini (semester ganjil 2010/2011). dari hasil interview yang dilakukan dengan pihak manajemen terdapat beberapa hal yang menjadi perhatian utama bagi pihak manajemen dalam melakukan perbaikan proses ujian ini, yaitu proses kontrol dimana semua tata tertib dalam pelaksanaan ujian harus dapat terlaksana dengan baik, efisiensi dalam persiapan dan pelaksanaan ujian, dan kontrol dari penyerahan nilai ujian dari dosen ke staf bagian pemrosesan nilai. penelitian ini bertujuan melakukan analisis atas alur proses ujian yang ada dimana apakah alur prosesnya dapat lebih efisien sehingga pekerjaan dapat lebih efektif, menawarkan sistem informasi yang dapat diimplementasikan untuk mempermudah proses kerjanya, dan menganalisis perkiraan dampak potensial yang akan diperoleh akibat dari implementasi proses kerja yang baru dan baik yang terukur dan tidak terukur. hasil penelitian ini diharapkan dapat diimplementasikan tidak hanya di lingkup kampus jwc tapi juga di seluruh kampus binus university sehingga dampak positif yang dapat dirasakan semakin luas. selain itu hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai salah satu sumber untuk penelitian serupa lainnya. ruang lingkup dari proyek ini adalah (1) penelitian dilakukan pada binus university kampus jwc bagian ujian yang meliputi pengindentifikasian proses kerja di bagian ujian dan permasalahan yang ada dan yang mungkin akan muncul (2) review proses kerja dan analisis sistem yang akan dibuat (3) hasil akhir dari proyek ini adalah proses kerja baru dan sistem informasi ujian, serta analisis dampak dari implementasi proses kerja dan sistem informasi yang ditawarkan. metode metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah plan–do–check–act yang juga dikenal dengan sebutan metode pdsa (plan–do–study–act). metode ini dipilih oleh peneliti karena sangat cocok untuk model pengembangan proses yang terus menerus, memulai pengembangan proyek baru, pengembangan proses, produk, maupun service, analisis proses kerja yang berulang, kegiatan pengumpulan data dan analisis dalam menemukan masalah utama sebuah proses, dan mengimplementasikan sebuah perubahan (tague, 2004: hal 390-392). implementasi sistem informasi ujian… (irma irawati ibrahim) 15 plan adalah kegiatan mengenali peluang dan rencana untuk melakukan perubahan, bahkan identifikasi dilakukan sebelum permasalahan muncul ke permukaan untuk sebuah perbaikan dan antisipasi, kegiatan yang dilakukan meliputi identifikasi peluang untuk pengembangan/perbaikan, mendokumentasikan proses yang sedang berjalan, menciptakan visi/tujuan untuk perbaikan proses, dan mendefinisikan lingkup proses yang akan dilakukan perbaikan; do adalah kegiatan untuk melaksanakan perencanaan yang sudah dibuat, sangat disarankan untuk pertama kali dilakukan di lingkup yang kecil dalam kurun waktu tertentu sebagai tahap uji coba sebelum diimplementasikan secara penuh; study adalah kegiatan meninjau hasil uji yang telah dilakukan, melakukan analisis dan melakukan identifikasi pembelajaran yang dihasilkan dari serangkaian proses yang telah dilakukan; act adalah kegiatan mengambil tindakan berdasarkan berbagai proses, jika hasilnya tidak sesuai dengan yang diharapkan dapat kembali ke langkah awal dengan usulan rencana yang berbeda. jika sukses, dapat diteruskan dengan perencanaan pengembangan yang lebih luas, dan mulai lagi dari langkah awal, begitu selanjutnya. pdsa adalah sebuah metode siklus berkelanjutan (goetsch, 2003: hal 576-577). metode lain yang digunakan adalah cost-benefit analysis. metode ini untuk mengukur sebesar apa manfaat yang dapat diperoleh dengan diimplementasikannya alur proses kerja dan sistem informasi ujian yang baru. cost-benefit analysis ini meliputi manfaat-manfaat yang terukur (tangible) dan tidak terukur (intangible). implementasi sebuah sistem informasi dapat membawa berbagai manfaat bagi sebuah organisasi, contohnya efisiensi, image, mengurangi kesalahan dalam bekerja, menciptakan layanan yang inovatif bagi klien, dan lain-lain. manfaat ini dikategorikan dalam dua jenis manfaat, yaitu tangible benefit dan intangible benefit. tangible benefit adalah manfaat yang dapat diukur dengan sejumlah uang, contohnya pengurangan biaya, peningkatan profit, dan lain-lain. biasanya manfaat ini lebih mudah untuk diukur. sedangkan intangible benefit adalah manfaat yang sulit untuk diukur dengan sejumlah uang, dan dampaknya kadang tidak secara langsung dapat dirasakan oleh sebuah organisasi, contohnya peningkatan moral karyawan, image, dan sebagainya (valacich 2004: hal 89-90). gambar 1. pdac cycle. 16 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 13-22 hasil dan pembahasan agar dapat memberikan gambaran secara lengkap struktur ogranisasi bagian ujian berada di divisi operations binus business school. divisi operations dipimpin oleh seorang operation manager, yang dibantu oleh tiga orang head yaitu head of academic operations, head of learning supports, dan head of it. pelaksanaan ujian adalah salah satu perkerjaan dari seorang senior staff yang dikepalai oleh seorang koordinator untuk masing-masing program yaitu koordinator s1 dan koordinator s2. lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar 2, yaitu struktur organisasi divisi operations. operations manager (7) operations support staff (4) head of it support (6) head of building managemen t (6) head of academic operations (6) bi acop coordinator (5) bi acop senior staff (4) s2 acop coordinator (5) s2 acop senior staff (4) information services coordinator (5) it system support (4) it application support (4) mechanical engineering coordinator (5) senior staff (4) me support (outsources ) house keeping (outsources) parking (outsources ) operato r(outsources ) driver(outsources ) general bm coordinator (4) staf security(outsources ) scheduling class & lab mark and graduation lecturing n examination lecturer services thesis overseas program administrator scheduling class & lab mark and graduation lecturing n examination lecturer services thesis entry students/training participants/lecturers attendance list scan/entry ikad/tpi of lecturers/ student services and lecturer services head of learning support (6) material support (4) acquisition librarian (4) lecturer development (4)information services senior staff (4) admin (outsource) it support coordinator (5) circulation librarian (4) e-content & preservation (4) library and knowledge center coordinator (5) gambar 2. struktur organisasi divisi operations. sebagai bagian dari langkah awal berdasarkan metode pdsa, peneliti melakukan kegiatan plan, yaitu melakukan pengumpulan data seputar proses ujian dimulai dari persiapan dan pelaksanaan ujian hingga pengumpulan nilai ujian. peneliti melakukan wawancara dan survei lapangan dengan bagian terkait, seperti pihak manajemen – dean of programsyang mengepalai secara akademis semua program yang diselenggarakan di kampus jwc, operations manager, head of academic operations, koordinator s1 dan s2, dan senior staff bagian ujian. dari hasil wawancara dan studi lapangan diperoleh alur kerja proses ujian, yang meliputi persiapan, pelaksanaan dan pengumpulan nilai. alur kerja persiapan ujian meliputi 5 (lima) tahapan pekerjaan, yaitu (1) pembuatan jadwal ujian yang meliputi daftar mata kuliah, daftar kelas, jadwal pelaksanaan, ruang ujian; (2) penjadwalan implementasi sistem informasi ujian… (irma irawati ibrahim) 17 pengawas ujian; (3) pencetakan berita acara, absensi, lembar pengawas, dan layout ruang yang dibuat dua rangkap untuk setiap transaksi ujian; (4) pengecekan akurasi semua berkas ujian tersebut; dan (5) melakukan pengelompokan dan penyatuan berkas-berkas tersebut berdasarkan transaksi jadwal dan berkas soal ujian. dengan kurang lebih 300 transaksi per ujian, serangkaian persiapan pelaksanaan ujian tersebut memakan waktu tiga hari kerja. alur kerja pelaksanaan ujian meliputi 7 (tujuh) tahapan kegiatan yang dilakukan oleh pengawas ujian, yaitu (1) mengecek binus card (kartu mahasiswa) sambil melakukan validasi nama dan foto mahasiswa; (2) membagikan soal dan lembar jawaban ujian; (3) melakukan absensi manual (mahasiswa tanda tangan di lembar absensi); (4) mengecek jika ada mahasiswa terlambat kepada bagian piket apakah ada mahasiswa di ruang lain dengan mata kuliah yang sama sudah selesai dan keluar ruang. jika sudah ada maka mahasiswa yang baru datang tidak diperbolehkan masuk, hal ini sulit untuk dikontrol secara manual terlebih jika kelas paralel dilaksanakan di ruangan dengan lantai yang berbeda, kegiatan ini mengakibatkan perlunya ditugaskan piket ujian 2 orang untuk masing-masing lantai; (5) mencatat jika ada kecurangan seperti mencontek dan melaporkan pada petugas piket dan senior staff bagian ujian akan melaporkannya kepada bagian sar (student alumnae relations) untuk memproses mahasiswa tersebut sesuai dengan code of conduct yang berlaku; (6) pengumpulan berkas mahasiswa yang sudah menyelesaikan ujian; (7) pengecekan kelengkapan berkas disesuaikan dengan jumlah kehadiran dan kelengkapan lainnya. alur kerja pengumpulan nilai, meliputi 4 (empat) tahapan kegiatan, yaitu (1) senior staff bagian ujian mengirimkan file blanko nilai satu bulan sebelum ujian dilaksanakan; (2) dosen menerima berkas ujian; dosen input nilai di blanko nilai; (3) dosen mengirimkan blanko nilai yang sudah diberikan nilai via email ke senior staff bagian ujian; (4) senior staff membuat laporan pengumpulan nilai secara manual. berdasarkan alur, ada beberapa hal untuk diperbaiki yang telah diidentifikasi oleh peneliti, yaitu pada alur kerja persiapan ujian meliputi kegiatan mencetak berita acara, absensi, lembar pengawas, dan layout ruang yang dibuat dua rangkap untuk setiap transaksi ujian, pengecekan akurasi semua berkas ujian tersebut, dan pengelompokan dan penyatuan berkas-berkas tersebut berdasarkan transaksi jadwal dan berkas soal ujian; pada alur kerja pelaksanaan ujian meliputi kegiatan pengecekan binus card, kontrol mahasiswa hadir terlambat untuk kelas paralel, pencatatan berita acara jika ada kecurangan, dan pengecekan berkas ujian dengan daftar hadir; pada alur kerja pengumpulan nilai meliputi kegiatan pengiriman blanko nilai dari staf dan dikirim kembali oleh dosen, serta pembuatan rekap nilai. perbaikan akan hal-hal tersebut perlu dilakukan setelah ditemukannya beberapa hal yang kurang optimal yang terjadi di lapangan. pada proses persiapan ujian, pembuatan berkas kelengkapan ujian seperti berita acara, absensi, lembar pengawas, dan layout ruang, tidak efisien baik dari sisi waktu pengerjaan yang memakan waktu sebanyak 3 hari kerja juga dari sisi penggunaan resource seperti kertas dan tinta printer. dapat terjadi kemungkinan salah pengelompokan oleh staf mengingat berkas yang perlu dikelompokan dan dicek cukup banyak yaitu sekitar 1650 berkas setiap periode ujian. pada proses pelaksanaan ujian kegiatan pengecekan mahasiswa yang berhak ikut ujian menjadi sangat kritikal, sehingga cara-cara manual sudah tidak efektif lagi terlebih dengan jumlah transaksi yang terus meningkat. pada proses pengumpulan nilai juga ditemukan inefisiensi pekerjaan, yaitu sering kali staf harus mengirimkan blanko nilai berulang kali kepada dosen karena dosen kehilangan file yang sebenarnya telah dikirimkan sebelumnya, dan staf harus melakukan rekapitulasi secara manual untuk pengumpulan nilai dan dikhawatirkan akan terjadi kesalahan yang akan berakibat terhadap penilaian akhir semester dosen. usulan perencanaan perbaikan yang ditawarkan adalah perbaikan alur proses kerja yang baru. pada alur kerja persiapan ujian tidak lagi dilakukan kegiatan mencetak berita acara, absensi, lembar pengawas, dan layout ruang yang dibuat dua rangkap untuk setiap transaksi ujian, pengecekan akurasi 18 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 13-22 semua berkas ujian tersebut, dan pengelompokan dan penyatuan berkas-berkas tersebut berdasarkan transaksi jadwal dan berkas soal ujian, sehingga yang semula terdapat 5 (lima) proses kerja berkurang hanya 2 (dua) proses kerja. kemudian pada alur kerja pelaksanaan ujian setiap pengawas ujian akan diberikan akses dengan login dan password ke sistem informasi ujian, dengan adanya sistem informasi ujian kegiatan pengecekan binus card tidak perlu lagi dilakukan, karena secara otomatis sistem akan menampilkan foto mahasiswa yang berhak untuk ujian dilayar komputer atau proyektor, kontrol mahasiswa hadir terlambat untuk kelas paralel lebih mudah karena untuk setiap mahasiswa yang telah mengumpulkan berkas ujian akan langsung didatakan di sistem oleh pengawas ujian, sehingga jika ada mahasiswa kelas lain dengan mata kuliah yang sama datang terlambat secara otomatis sistem akan memblok dan mahasiswa tidak bisa hadir dalam kelas dimana pun ruang kelas paralelnya, pencatatan berita acara jika ada kecurangan akan dilakukan langsung oleh pengawas ujian di sistem dan secara otomatis akan memberikan flek di inputan nilai mahasiswa sehingga dosen tidak dapat memberikan nilai bagi mahasiswa yang telah melakukan kecurangan sehingga dapat terkontrol dengan baik, dan pengecekan berkas ujian dengan daftar hadir tidak perlu lagi dilakukan karena setiap kali petugas menerima berkas ujian yang sudah dikerjakan mahasiswa petugas langsung mendatakan status kumpul berkas untuk mahasiswa yang bersangkutan. pada proses kerja ini faktor kontrol menjadi perhatian utama. yang terakhir adalah pada alur kerja pengumpulan nilai. usulan proses yang ditawarkan adalah dosen tidak lagi mendapatkan kiriman blako nilai, tetapi dosen dapat langsung mendatakannya di website dosen dengan tambahan fasilitas kontro bagi mahasiswa yang melakukan kecurangan dan secara otomatis sistem akan mencatat log submit nilai ujian dosen yang bersangkutan, dan senior staff memiliki laporan pengumpulan nilai yang sudah disediakan oleh sistem. data pengumpulan nilai tersebut juga dapat langsung ditarik oleh sistem kpi (key performance indicator) masing-masing dosen. selain telah mengurangi beberapa alur proses kerja sehingga lebih efisien dalam pengerjaannya, dengan pemanfaatan sistem informasi ujian faktor terpenting yaitu faktor kontrol atau pengawasan ujian dapat ditingkatkan. pengguna sistem informasi ujian, yang selanjutnya disebut exis (examination information system) terdiri dari 3 (tiga) pengguna, yaitu staff, pengawas ujian dan dosen. staf akan melakukan penjadwalan ujian (daftar mata kuliah yang diuji, hari/tanggal/jam, dan ruang ujian, serta daftar mahasiswa yang mengikuti ujian), penjadwalan pengawas ujian, pembuatan layout ujian, hingga pengaturan untuk login dan password pengawas dan piket ujian. sebelum memulai ujian, pengawas ujian akan login ke exis, kemudian sistem akan menampilkan mata kuliah yang akan diuji beserta daftar mahasiswa yang berhak hadir lengkap dengan fotonya. setelah itu pengawas akan melakukan absensi dengan memberikan status “hadir” bagi mahasiswa yang mengikuti ujian. pada saat terjadi kecurangan pengawas akan memberikan status “kecurangan”, dan terakhir apabila mahasiswa sudah mengumpulkan berkas ujian maka pengawas akan memberikan keterangan “kumpul”. sistem akan memblok mahasiswa yang tidak hadir jika sudah berstatus “kumpul” atau sudah ada mahasiswa lain untuk mata kuliah yang sama dengan status “kumpul”. implementasi sistem informasi ujian… (irma irawati ibrahim) 19 gambar 3. interface exis-pendataan pengawas dan piket ujian. gambar 4. interface exis-daftar hadir. 20 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 13-22 gambar 5. interface exis-pemberian status dosen akan melakukan input nilai di website sehingga tidak perlu lagi melakukan pengisian nilai di blanko nilai yang dikirimkan via email oleh staff. fasilitas ini hanya dapat diakses oleh dosen pada saat periode pengisian nilai. dosen akan melakukan download file untuk masing-masing komponen nilai yang akan diinput dan jika sudah selesai melakukan submit dan menyetujui proses submit. mahasiswa yang melakukan kecurangan untuk mata kuliah tertentu tidak dapat diberikan nilai oleh dosen yang bersangkutan karena sistem secara otomatis akan menjaga dan memberikan keterangan sehubungan dengan hal tersebut. gambar 6. interface exis-pengumpulan nilai implementasi sistem informasi ujian… (irma irawati ibrahim) 21 plan untuk perbaikan sudah dilakukan, tahap selanjutnya ada do, yaitu melaksanakan perencanaan yang sudah dibuat. implementasi awal dilakukan secara paralel, yaitu sistem manual tetap dijalankan sementara sistem baru juga sudah mulai disosialisasikan dan diimplementasikan. sistem baru diimplementasikan secara bertahap, yaitu secara paralel sejak ujian tengah semester ganjil 09/10 hingga ujian akhir even 09/10; mulai semester pendek 09/10 sistem baru sudah diimplementasikan secara penuh. tahap selanjutnya adalah study dan act. dari hasil pengamatan di lapangan selama implementasi, beberapa hal ditemukan dan langsung dilakukan perbaikan secara berkelanjutan. halhal yang sifatnya operasional ditemukan antara lain pada tahap persiapan terjadi kekacauan jadwal dimana beberapa jadwal mata kuliah mahasiswa tertentu tidak muncul dan setelah dipelajari hal ini dikarenakan sistem meninggalkan bugs pada saat dilakukan generate jadwal untuk kedua kalinya. solusinya memperbaiki sistem. apabila terjadi perubahan data setelah dilakukan generate data pada sistem, generate data tidak perlu dilakukan lagi, cukup melakukan editing saja pada data-data yang berubah. pada tahap pelaksanaan terjadi pergantian pengawas secara dadakan sehingga harus dilakukan pendataan pengawas ujian untuk pengawas baru karena memiliki login dan password yang berbeda. solusi yang dilakukan adalah lebih menertibkan komitmen dari para pengawas ujian. mengingat sistem ini tidak harus berjalan selama ujian, bagian it harus memastikan koneksi jaringan komputer tetap stabil dan sebagai backup recovery bagian operations menyediakan blanko absensi manual jika sewaktu-waktu sistem tidak dapat bekerja. secara keseluruhan exis dan alur kerja yang baru dapat dijalankan dengan baik. untuk mengetahui keberhasilan dari perubahan proses kerja dan implementasi exis, maka peneliti melakukan analisis biaya dan manfaat (cost-benefit analysis). analisis manfaat yang dapat diukur (tangible) dapat diperoleh dengan mengidentifikasikan biaya-biaya yang timbul sebelum diberlakukannya exis antara lain biaya kertas, tinta, waktu kerja staf, dan honor piket ujian, untuk kemudian dibandingkan dengan setelah exis diimplementasikan. jika dilihat dari tabel analisis biaya dibawah ini, maka dengan diimplementasikannya sistem baru, kampus jwc khusunya program s1 international dapat berhemat selama 2 semester sebanyak rp32.574.880. bayangkan jika exis dapat diimplementasikan di binus university reguler dengan total mahasiswa aktif 96% lebih banyak dari program s1 international, maka mafaat tangible yang dapat dirasakan langsung selama 2 semester adalah rp776.331.744, tabel 1 analisis biaya – sebelum implementasi exis no. beban biaya keterangan 1 kertas (13 rim) rp 520.000 biaya cetak berkas ujian 2 tinta (6 toner) rp 7.200.000 biaya cetak berkas ujian 3 honor staf 3 hari rp 1.392.000 kegiatan persiapan ujian 4 honor piket ujian rp 35.368.320 jmh hari ujian 10, 2 lantai, 2 shift jmlh piket per lantai 3 orang. total rp 44.480.320 tabel 2 analisis biaya – setelah implementasi exis no. beban biaya keterangan 1 kertas (13 rim) rp biaya cetak berkas ujian 22 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 13-22 2 tinta (6 toner) rp biaya cetak berkas ujian 3 honor staf 2 jam rp 116.000 kegiatan persiapan ujian 4 honor piket ujian rp 11.789.440 jmh hari ujian 10, 2 lantai, 2 shift jmlh piket per lantai 1 orang. total rp 11.905.440 manfaat lainnya adalah manfaat yang sulit diukur (intangible). manfaat-manfaat tersebut meliputi (1) efisiensi waktu dan tenaga dalam proses pelaksanaan ujian, dimana dengan alur proses kerja yang baru ada sekitar 10 kegiatan dalam proses lama sudah tidak dilakukan lagi; (2) semua data pelaksanaan ujian langsung tersimpan dalam database dan dapat diperoleh sewaktu-waktu dibutuhkan; (3) ruang penyimpanan arsip dapat digunakan lebih efisien dengan berkurangnya jumlah berkas ujian yang harus disimpan; (4) proses pengawasan ujian dapat dilakukan dengan lebih baik; (5) binus premium consumer experience. mahasiswa akan memiliki pengalaman yang tidak terlupakan yang akan menjadi kebanggaan mereka kuliah di binus yang tidak akan ditemukan pada universitas lain. perbaikan berkesinambungan dan inovasi berbasis teknologi dan it akan menjadi semangat dan inspirasi bagi mahasiswa; (6) manfaat positif ini akan berdampak pada peningkatan citra binus sehingga dapat menarik calon mahasiswa lebih banyak lagi. penutup setelah melakukan penelitian di bagian ujian kampus jwc, penulis berharap sistem ujian exis ini dapat terus dikembangkan dan diterapkan di lingkup yang lebih luas, bahkan pada semua program yang ada di binus university, karena peneliti yakin sistem ini cukup universal untuk diberlakukan disetiap proses ujian. manfaat tangible maupun intangible yang diperoleh cukup signifikan. untuk mendapatkan manfaat yang maksimal dari sebuah proyek pembangunan sistem maupun perbaikan dari sisi prosedur, perlu dilakukan langkah-langkah menyeluruh. misalkan yang dilakukan peneliti di proyek ini adalah dengan melakukan metode plan-do-act-check untuk mengetahui permasalahan yang ada dan yang mungkin timbul, memperhatikan proses implementasi sistem yang dilakukan secara bertahap, mempelajari hasil implementasi, dan mengambil langkahlangkah yang dibutuhkan jika memang ada yang tidak sesuai pada proses implementasi sistem. setelah sistem berjalan beberapa waktu tanpa masalah, maka implementasi secara penuh dapat dijalankan. besar harapan peneliti agar penelitian-penelitian serupa dapat dilakukan dan dapat dikembangkan lebih baik lagi. daftar pustaka goetsch, d. l., davis, s. b. (2003). quality management: introduction to total quality management for production, processing, and services (4th ed.). new jersey: pearson education. tague, n. r. (2004). the quality toolbox. (2nd ed.). wisconsin: asq quality press. valacich, j. s., george, j. f., hoffer, j. a. (2004). essentials of systems analysis and design (2nd ed.). new jersey: pearson education. microsoft word 17_si_ wahyu sardjono_ok.doc 172 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 172-181 model system dynamics infrastruktur bts ramah lingkungan daerah rural untuk optimalisasi perhitungan arpu wahyu sardjono information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 wahyu.s@binus.ac.id abstract green base transceiver station (bts) or known as remote bts is a special bts with ip technologybased that has a small capacity and takes low power consumption with standard features suitable for use in rural areas. bts utilizes 100% solar energy as a source of energy. the infrastructure green bts is composed of high-tech devices which is able to save energy, environmentally friendly, small and lightweight. the high rate service calls and sms on green bts is caused by the absence of competition telecom operators at a site. the solution to this problem needs to be done with system dynamics modeling approach with the aim to establish causality (cause and effect) between the variables. the standard target of model pattern which has been changed on system dynamics can be used to demonstrate the behavior of the model between the number of subscribers, the availability of network capacity and arpu (average revenue per user) on the green bts site. on the changed standard target model, the actual revenue is placed as the actual event, the target revenue is as a target; the difference between the actual and target revenue is as gap, gap changes are as the pressure on the target and the corrective action taken against revenue as a corrective action. based on simulation results, the standard model change targets can be developed by adding two negative loops (balancing loop) as an alternative solution towards the achievement of revenue targets that have been set. keywords: bts green, revenue, arpu, system dynamics, changed standard model abstrak base transceiver station (bts) ramah lingkungan atau bts remote adalah bts khusus berbasis teknologi ip yang memiliki kapasitas kecil dan berkonsumsi daya rendah dengan fitur-fitur standar yang cocok digunakan di daerah rural. bts ini memanfaatkan 100% energi matahari sebagai sumber energinya. infrastruktur bts ramah lingkungan tersusun atas perangkat-perangkat berteknologi canggih, hemat energi, ramah lingkungan, berukuran kecil dan berbobot ringan. tingginya tarif layanan call dan sms pada bts ramah lingkungan disebabkan oleh belum adanya kompetitor operator telekomunikasi pada suatu lokasi. pemecahan terhadap masalah yang ada perlu dilakukan dengan pendekatan model system dynamics dengan tujuan untuk membentuk hubungan kausalitas (sebab akibat) antar variabel-variabel. pola model baku sasaran yang berubah (target has changed) pada system dynamics dapat digunakan untuk menunjukkan perilaku model antara jumlah pelanggan, ketersediaan kapasitas jaringan dan arpu (average revenue per user) pada site bts ramah lingkungan. dalam model baku sasaran yang berubah, aktual revenue ditempatkan sebagai kejadian aktual, target revenue sebagai sasaran, selisih aktual dan target revenue sebagai gap, perubahan gap sebagai tekanan terhadap sasaran dan tindakan perbaikan yang dilakukan terhadap revenue sebagai tindakan koreksi. berdasarkan hasil simulasi, model baku sasaran yang berubah dapat dikembangkan dengan menambah dua lup negatif (balancing loop) sebagai alternatif solusi menuju pencapaian target revenue yang telah ditetapkan. kata kunci: bts ramah lingkungan, revenue, arpu, system dynamics, model baku sasaran yang berubah model system dynamics… (wahyu sardjono) 173 pendahuluan sistem telekomunikasi yang handal dengan menggunakan infrastruktur telekomunikasi yang tepat guna terus dikembangkan baik di daerah perkotaan (urban) maupun pedesaan (rural). pembangunan infrastruktur telekomunikasi di daerah rural diharapkan dapat menjangkau hingga ke pelosok-pelosok daerah yang potensial. operator-operator telekomunikasi di indonesia seperti telkomsel atau indosat, telah memiliki program pembangunan infrastruktur telekomunikasi di daerahdaerah rural untuk memperlancar komunikasi daerah rural dengan dunia luar serta membantu pengembangan ekonomi daerah. pembangunan berkelanjutan (sustainable development) bertujuan untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat, memenuhi kebutuhan dan aspirasi manusia (aziz, et al., 2010). pembangunan yang berkelanjutan pada hakekatnya ditujukan untuk mencari pemerataan pembangunan antar generasi pada masa kini maupun masa mendatang. sementara menurut fauzi (2004), konsep keberlanjutan paling tidak mengandung dua dimensi. pertama adalah dimensi waktu karena keberlanjutan tidak lain menyangkut apa yang akan terjadi dimasa yang akan datang. kedua adalah dimensi interaksi antara sistem ekonomi dan sistem sumber daya alam dan lingkungan (falk, 2009) di lain pihak para ahli sepakat untuk sementara mengadopsi pengertian yang telah disepakati yang menyatakan bahwa “pembangunan berkelanjutan adalah pembangunan yang memenuhi kebutuhan generasi saat ini tanpa mengurangi kemampuan generasi mendatang untuk memenuhi kebutuhan mereka” (salim, 2006). tiga aspek yang terdapat dalam pembangunan berkelanjutan yaitu aspek ekonomi, aspek lingkungan dan aspek sosial. keberadaan infrastruktur bts ramah lingkungan di daerah rural sangat erat kaitannya dengan konsep tersebut (struzak, 2007) pada tahun 2010, melalui program indonesia hijau, indosat berhasil membangun 7 bts ramah lingkungan, yaitu bts khusus berbasis teknologi ip yang memiliki kapasitas kecil, konsumsi daya rendah dan fitur-fitur standar yang cocok digunakan di daerah rural yang memanfaatkan 100% energi matahari sebagai sumber energinya, pada 6 lokasi di desa mambi (sulawesi). ditinjau dari sisi bisnis keberadaan infrastruktur bts ramah lingkungan, ada hal-hal yang perlu di pantau setelah site tersebut mulai dioperasikan, untuk harmonisasi keberlanjutan bisnis perlu dibuat suatu model keseimbangan dinamis yang dapat menjelaskan hubungan antara jumlah pelanggan, kapasitas jaringan, arpu dan revenue. model tersebut diharapkan dapat dipergunakan untuk memprediksi kondisi aktual di masa yang akan datang sekaligus menjadi acuan bagi operator telekomunikasi untuk mengambil tindakan korektif guna mengantisipasi kondisi di lapangan yang sifatnya dinamis, dan berubah terhadap waktu.  system dynamics adalah suatu metode pemodelan yang diperkenalkan oleh jay forrester pada tahun 1950-an dan dikembangkan di massachusetts institute of technology amerika. sesuai dengan namanya, penggunaan metode ini erat berhubungan dengan pertanyaan-pertanyaan tentang tendensitendensi dinamik sistem-sistem yang kompleks, yaitu pola-pola tingkah laku yang dibangkitkan oleh sistem itu dengan bertambahnya waktu (akkermans dan dellaert, 2005). system dynamics adalah sebuah pendekatan untuk memahami perilaku sistem yang kompleks dari waktu ke waktu. ini berkaitan dengan umpan balik internal dan waktu tunda yang mempengaruhi perilaku keseluruhan sistem (sterman, 2004). apa yang membuat system dynamics berbeda dari pendekatan lain untuk mempelajari sistem yang kompleks adalah penggunaan loop umpan balik dan persediaan dan aliran. unsur-unsur ini membantu menjelaskan cara sistem yang tampaknya sederhana menampilkan model nonlinier yang membingungkan (howe dan lewis, 2005). ada dua jenis skema 174 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 172-181 diagram utama yang digunakan dalam system dynamics untuk menyampaikan hubungan antara variabel. pertama adalah causal loop diagram (cld) dan kedua adalah stock and flow diagram (sfd). langkah untuk membangun model system dynamics (chang, et al., 2008), yaitu menyusun konsep dalam sebuah model cld (causal loop diagram), membuat model diagram alir atau sfd (stock and flow diagram), melakukan simulasi berupa diagram waktu dan tabel waktu dan memvalidasi hasil simulasi. proyek remote solution menghasilkan keluaran site bts ramah lingkungan yang menghadirkan jasa telekomunikasi di daerah rural. ini merupakan suatu dinamika sistem yang kompleks (berubah terhadap waktu), sehingga pengkajian permasalahan dalam penelitian ini dilakukan melalui pengkajian sistem. pada penelitian ini variabel konsumsi penggunaan voice call dan sms akan mempengaruhi pencapaian revenue dan arpu digambarkan dalam satu model yang saling berhubungan (gambar 1) keempat variabel tersebut disimulasikan secara system dynamics dengan bantuan software powersim (avianto, 2006) melalui model terbangun yang digambarkan dalam bentuk stock flow diagram (gambar 2). melalui pemodelan dapat diperoleh gambaran kondisi riil di lokasi site bts ramah lingkungan, yaitu arpu yang diperoleh berada dibawah target yang ditetapkan. sedangkan melalui simulasi dapat dicari model yang paling cocok sebelum diterapkan dalam kondisi sebenarnya sebagai tindakan koreksi terhadap revenue gap serta dapat meramalkan kondisi yang akan terjadi di masa depan. target arpu tekanan peningkatan arpu gap peningkatan arpu tindakan koreksi peningkatan arpu + + + + + gambar 1 causal loop diagram kerangka konsep peningkatan arpu model system dynamics pada site bts ramah lingkungan gap sms voice_call laju_koreksi aktual target fraksi_sms fraksi_voice_call gambar 2 stock flow diagram kerangka konsep peningkatan arpu model system dynamics pada site bts ramah lingkungan model system dynamics… (wahyu sardjono) 175 metode metode analisis data yang digunakan adalah system dynamics. analisis terhadap data dilakukan untuk melihat hubungan sebab akibat dan umpan balik antar elemen (variabel) sehingga dapat ditentukan pengaruh dari setiap elemen dalam suatu sistem. urut-urutan untuk membangun model system dynamics yaitu menyusun konsep dalam sebuah model cld (causal loop diagram), membuat model diagram alir atau sfd (stock and flow diagram), melakukan simulasi berupa diagram waktu dan tabel waktu dan memvalidasi hasil simulasi. (gambar 3). gambar 3 siklus permodelan system dynamics hasil pembahasan kondisi awal infrastruktur bts ramah lingkungan simulasi model kenaikan target revenue per bulan didasarkan pada data tahun 2011 yang meliputi data jumlah pelanggan rata-rata dan jumlah revenue aktual per bts (tabel 1 dan gambar 4). nilai aktual arpu per bulan adalah rp. 25.400,00, sementara target arpu per bulan rp. 30.000,00. rata-rata pemakaian layanan voice call dan sms per pelanggan selama 1 bulan adalah 7 menit dan 104 sms. adapun tarif voice call yang berlaku di site bts ramah lingkungan sebesar rp. 1.400,00/menit dan tarif pesan singkat rp. 150,00/sms. tabel 1 komposisi jumlah pelanggan rata-rata, laju pertumbuhan pelanggan dan revenue pada bts ramah lingkungan no bulan rata-rata pelanggan aktual per bts laju pertumbuhan pelanggan aktual revenue target revenue 1 januari-2011 460 0 rp. 11.971.300,00 rp. 13.785.000,00 2 februari-2011 476 0,037 rp. 13.016.933,00 rp. 15.020.000,00 3 maret-2011 526 0,105 rp. 13.935.567,00 rp. 16.105.000,00 176 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 172-181 no bulan rata-rata pelanggan aktual per bts laju pertumbuhan pelanggan aktual revenue target revenue 4 april-2011 539 0,024 rp. 14.913.467,00 rp. 17.260.000,00 5 mei-2011 566 0,050 rp. 16.043.767,00 rp. 18.595.000,00 6 juni-2011 683 0,207 rp. 17.601.633,00 rp. 20.435.000,00 7 juli-2011 702 0,028 rp. 18.596.467,00 rp. 21.610.000,00 8 agustus-2011 704 0,004 rp. 19.608.233,00 rp. 22.805.000,00 9 september-2011 732 0,040 rp. 20.539.000,00 rp. 23.550.000,00 10 oktober-2011 751 0,026 rp. 20.967.133,00 rp. 24.410.000,00 11 nopember-2011 780 0,038 rp. 21.597.900,00 rp. 25.155.000,00 12 desember-2011 834 0,070 rp. 22.939.867,00 rp. 26.740.000,00 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 rp‐ rp3.000.000  rp6.000.000  rp9.000.000  rp12.000.000  rp15.000.000  rp18.000.000  rp21.000.000  rp24.000.000  rp27.000.000  rp30.000.000  ja n u ar i‐ 2 0 1 1 fe b ru ar i‐ 2 0 1 1 m ar e t‐ 2 0 1 1 a p ri l‐ 2 0 1 1 m e i‐ 2 0 1 1 ju n i‐ 2 0 1 1 ju li‐ 2 0 1 1 a gu st u s‐ 2 0 1 1 se p te m b e r‐ 2 0 1 1 o kt o b e r‐ 2 0 1 1 n o p e m b e r‐ 2 0 1 1 d e se m b e r‐ 2 0 1 1 r ev en u e waktu (bulan) aktual revenue target revenue pelanggan rata-rata per bts ju m lah p elan g g an gambar 4 grafik kondisi awal jumlah pelanggan dan revenue (hasil pengolahan data peneliti, 2012) berdasarkan tabel 1, terlihat bahwa di setiap bulan terdapat gap pada site remote, yaitu selisih antara nilai aktual revenue dan target revenue yang memberikan nilai negatif. pola pada bts site ramah lingkungan di masa depan tren pelanggan dan revenue pada site bts ramah lingkungan untuk periode lima tahun (2012-2016) memberikan kecenderungan meningkat (gambar 5). adapun pola data dibuat dengan menggunakan asumsi bahwa laju pertumbuhan pelanggan per bulan adalah konstan yaitu 0,07 dan arpu per bulan rp.30.000,00. menghilangkan gap melalui tindakan koreksi terhadap revenue tindakan koreksi terhadap revenue untuk menghilangkan gap sekaligus memenuhi target revenue per bulannya dapat dilakukan dengan cara: (1) meningkatkan marketing campaign (kampanye pemasaran); (2) melakukan koreksi terhadap arpu (tarif); (3) memberlakukan promo bonus pemakaian layanan kepada pelanggan. model system dynamics… (wahyu sardjono) 177 pada gambar 6 ditunjukkan hubungan antara gap dan laju koreksi terhadap revenue (pengaruh dari tindakan koreksi). gambar kurva menunjukkan kondisi di mana gap dan laju koreksi terhadap revenue secara perlahan meningkat dari yang bernilai negatif (minus) hingga mencapai nilai positif (di atas 0). gambar 5 grafik target pelanggan dan revenue periode 5 tahun (2012-2016) (hasil pengolahan data peneliti, 2012) gambar 6 grafik hubungan gap terhadap laju koreksi revenue (hasil output simulasi dengan powersim 2.5, 2012)  sementara gambar 7 menunjukkan peningkatan aktual revenue sebagai akibat dilaksanakannya tindakan koreksi terhadap revenue. 178 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 172-181 gambar 7 grafik hubungan pencapaian revenue terhadap waktu di site remote (sumber: hasil output simulasi dengan powersim 2.5, 2012) menghilangkan gap melalui strategi intervensi terdapat kondisi yang harus dipenuhi pada simulasi baru dengan strategi intervensi guna menghilangkan gap di site remote (gambar 8). kondisi 1: gap (aktual revenue – target revenue) harus sudah bernilai positif pada bulan ke-15 dari simulasi awal sebelum dilakukan intervensi. jika kondisi 1 terpenuhi, maka tidak perlu lagi memperhatikan kondisi 2. kondisi 2: apabila kondisi 1 tidak terpenuhi, tindakan koreksi terhadap revenue harus memperhatikan variabel jumlah pelanggan aktual. pada bulan ke-15, jumlah pelanggan aktual harus mencapai minimal 1.000 orang pelanggan. jika tidak terpenuhi, maka dilakukan tindakan relokasi bts. relokasi bts yaitu memindahkan bts ramah lingkungan ke lokasi lain yang lebih potensial dengan tujuan agar gap antara aktual dan target revenue menunjukkan nilai yang positif sejak bulan pertama bts tersebut dioperasikan. tidak perlu relokasi bts pelanggan aktual > 1.000 pelanggan gap sudah tidak ada (selisih gap positif) gambar 8 hasil simulasi system dynamics menggunakan powersim v.2.5 (hasil output simulasi dengan powersim 2.5, 2012)   uji validitas hasil simulasi setelah permodelan selesai dilakukan dan ada hasilnya, perlu dilakukan uji validitas dalam rangka pengujian keberlakuan data nyata terhadap simulasi untuk data jumlah pelanggan rata-rata per bts dan aktual revenue (tabel 2 dan 3). model system dynamics… (wahyu sardjono) 179 tabel 2 validasi pelanggan rata-rata per bts untuk data riil dan hasil simulasi bulan pelanggan rata-rata per bts pelanggan rata-rata per bts hasil simulasi bias pelanggan per bts januari-2011 460 460 0,11% februari-2011 501 460 -8,12% maret-2011 537 493 -8,17% april-2011 575 527 -8,40% mei-2011 620 564 -9,01% juni-2011 681 603 -11,48% juli-2011 720 646 -10,32% agustus-2011 760 691 -9,10% september-2011 785 739 -5,86% oktober-2011 814 791 -2,79% nopember-2011 839 846 0,89% desember-2011 891 905 1,53% (hasil output simulasi dengan powersim 2.5, 2012) tabel 3 validasi aktual revenue pada data riil dan hasil simulasi bulan aktual revenue aktual revenue hasil simulasi bias aktual revenue januari-2011 rp. 11.971.300,00 rp. 17.000.000,00 42,01% februari-2011 rp. 13.016.933,00 rp. 17.205.000,00 32,17% maret-2011 rp. 13.935.567,00 rp. 17.529.167,00 25,79% april-2011 rp. 14.913.467,00 rp. 17.910.019,00 20,09% mei-2011 rp. 16.043.767,00 rp. 18.303.332,00 14,08% juni-2011 rp. 17.601.633,00 rp. 18.679.229,00 6,12% juli-2011 rp. 18.596.467,00 rp. 19.019.010,00 2,27% agustus-2011 rp. 19.608.233,00 rp. 19.312.508,00 -1,51% september-2011 rp. 20.539.000,00 rp. 19.555.866,00 -4,79% oktober-2011 rp. 20.967.133,00 rp. 19.749.690,00 -5,81% nopember-2011 rp. 21.597.900,00 rp. 19.897.548,00 -7,87% desember-2011 rp. 22.939.867,00 rp. 20.004.780,00 -12,79% (hasil output simulasi dengan powersim 2.5, 2012) berdasarkan hasil perhitungan uji validitas diperoleh bias rata-rata 5,89% untuk jumlah pelanggan rata-rata per bts dan 9,15% untuk aktual revenue. angka bias tersebut masih di bawah 10%, sehingga dapat dinyatakan bahwa data hasil permodelan valid dan layak untuk digunakan. penutup berdasarkan hasil simulasi menggunakan data, proses, dan asumsi yang berlaku dalam pemodelan system dynamics pada site bts ramah lingkungan di daerah rural serta analisis hasil 180 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 172-181 simulasi yang ada, dapat disimpulkan sebagai berikut: (1) model baku sasaran yang berubah (target has changed) dapat digunakan untuk menggambarkan hubungan sebab akibat umpan balik antara jumlah pelanggan, ketersediaan kapasitas jaringan dan arpu pada site bts ramah lingkungan. pada model yang ada aktual revenue ditempatkan sebagai kejadian aktual, target revenue sebagai sasaran, selisih aktual dan target revenue sebagai gap, perubahan gap sebagai tekanan terhadap sasaran dan tindakan perbaikan yang dilakukan terhadap revenue sebagai tindakan koreksi; (2) biaya investasi telekomunikasi di daerah rural yang tinggi, keterbatasan jumlah pelanggan di sekitar site bts ramah lingkungan dan persepsi penduduk lokal bahwa tarif dari layanan call/sms di site bts ramah lingkungan terlalu mahal menyebabkan revenue yang diperoleh dari bisnis pada site bts ramah lingkungan berada dibawah target yang ditentukan; (3) berdasarkan hasil simulasi, intervensi terhadap tindakan koreksi revenue yaitu memindahkan bts ramah lingkungan ke lokasi lain yang lebih potensial (relokasi bts), dapat dilakukan pada bulan ke-15 setelah tindakan koreksi dijalankan dengan syarat gap (selisih antara aktual revenue dan target revenue) pada saat itu masih bernilai negatif serta jumlah pelanggan aktual belum mencapai 1.000 pelanggan; (4) penambahan dua lup negatif (balancing loop) pada model baku sasaran yang berubah (target has changed) dapat dipakai sebagai alternatif solusi menuju pencapaian target revenue yang telah ditetapkan. hal itulah yang dimaksud dengan pengembangan model dan rekomendasi atas pengaturan kapasitas jaringan serta arpu pada site bts ramah lingkungan di daerah rural. dalam upaya mencapai target revenue di site bts ramah lingkungan, diperlukan kebijakan perusahaan yang terintegrasi, meliputi: (1) penetapan nilai arpu di site bts ramah lingkungan agar memperhatikan kondisi sosial ekonomi penduduk local; (2) sosialisasi dan marketing campaign di lapangan tentang keberadaan site bts remote ramah lingkungan termasuk keunggulannya dibanding alternatif solusi komunikasi lainnya yang sudah ada di sekitar lokasi site perlu dilakukan secara berkala dan tidak hanya dilakukan di sekitar lokasi site itu saja, namun sampai keluar area cakupan bts ramah lingkungan; (3) pemberlakuan promo bonus yang menarik untuk layanan voice call dan sms selama periode waktu tertentu serta mempertahankan kualitas jaringan telekomunikasi yang handal pada infrastruktur bts ramah lingkungan. daftar pustaka akkermans, h. & dellaert, n. (2005). the rediscovery of industrial dynamics: the contribution of system dynamics to supply chain management in a dynamic and fragmented world. system dynamics review, 21 (3), 173-86. avianto, t. w. 2006. tutorial powersim constructor. bandung: program magister studi pembangunan, institut teknologi bandung. azis, i., napitupulu, l., patunru, a., resosudarmo, b. (2010). pembangunan berkelanjutan – peran dan kontribusi emil salim. jakarta: kepustakaan populer gramedia. chang, y.c. hong, f.w. lee, m.t. (2008). a system dynamic based dss for sustainable coral reef management in kenting coastal zone, taiwan. ecological modelling, 211, 153-168. falk, s. narsalay, r. o’brien, d. sennik, r. (2009). wanted: new business models for profitable rural expansion. accenture research report. fauzi, a. (2004). ekonomi sumber daya alam dan lingkungan. jakarta: gramedia pustaka utama. howe, m. l. & lewis, m. d. (2005). the importance of dynamic systems approaches for understanding development. developmental review, 25(3-4), 247-51. model system dynamics… (wahyu sardjono) 181 materi kuliah pasca sarjana (s3) tidak diterbitkan. program studi psl di ipb, bogor. salim, e. (2006). pengelolaan lingkungan dalam pembangunan. sterman, john d. 2004. business dynamics: system thinking and modeling for a complex world. new york: mcgraw-hill. struzak, r. (2007). building information infrastructure in rural areas. telecom asia 97, 227-233. microsoft word 25_a haris set .doc teknik pengambilan keputusan... (a. haris rangkuti) 229 teknik pengambilan keputusan multi kriteria menggunakan metode bayes, mpe, cpi dan ahp a. haris rangkuti jurusan teknik informatika, fakultas ilmu komputer, binus university jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480. rangku2000@yahoo.com; rangku2000@binus.ac.id abstract decision making at every company is something very important and vital. decision making can be influenced by several aspects, so it can affect the promptness and accuracy of the process, especially when solving any complex, dynamic and less structured problems. therefore, the combination of multiple criteria concept and an application program of decision-support system is an effective way to generate alternative decisions. the methods used for multiple criteria are: bayes method, mpe, cpi and the ahp. this article discusses the use of each method, adapted to each problem. the four methods happen to be very effective with the help of the application program of decision support system. expectantly these methods are able to assist company managements in decision-making. keywords: decision making, multiple criteria, complex, dynamic, unstructured, effective, bayes method, mpe, cpi, ahp. abstrak pengambilan keputusan pada setiap perusahaan merupakan sesuatu yang sangat penting dan vital. pengambilan keputusan dapat dipengaruhi oleh beberapa aspek, sehingga dapat mempengaruhi kecepatan dan keakuratan penentuannya, terutama ketika menyelesaikan permasalahan yang kompleks, dinamis dan kurang terstruktur. untuk itu, kombinasi anatara konsep kriteria majemuk dan sistem penunjang keputusan merupakan cara yang efektif untuk menghasilkan keputusan alternatif. metode yang digunakan untuk pengunaan kriteria majemuk di antaranya: metode bayes, mpe, cpi dan ahp. artikel ini membahas penggunaan setiap metode diatas, yang disesuaikan dengan setiap permasalahan. metode-metode tersebut menjadi sangat efektif dengan bantuan program aplikasi sistem pendukung keputusan. sehingga diharapkan metode ini akan membantu manajemen dalam pengambilan keputusan. kata kunci: pengambilan keputusan, kriteria majemuk, komplek, dinamis, tidak terstruktur, efektif, metode bayes, mpe, cpi, ahp. 230 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 229-238 pendahuluan latar belakang pada umumnya, hampir semua user terutama manajemen sering dihadapkan pada kondisi yang tidak pasti, unik, rumit / komplek, dan tidak struktur dalam mengambil keputusan. yang dimaksud dengan tidak pasti adalah masalah datang pada waktu yang tiba tiba dan faktor-faktor yang mempengaruhinya memiliki informasi yang sangat rendah. yang dimaksud dengan unik adalah masalah yang datang berbeda dengan masalah yang biasa dihadapi bahkan mungkin tidak berulang lagi. sedangkan masalah yang rumit/komplek adalah yang mempunyai resiko terhadap keputusan yang diambil dan membutuhkan waktu untuk menyelesaikannya. oleh karena itu, manajemen di setiap level banyak membutuhkan pengetahuan dan informasi agar dapat mendukung pengambilan keputusan. dibutuhkan alternatif keputusan agar menghasilkan keputusan yang tepat, melalui dukungan sistem penunjang keputusan dan analisis kriteria majemuk. sistem penunjang keputusan merupakan pengembangan dari sistem informasi manajemen dalam pengambilan keputusan, yang difokuskan pada dukungan kepada manajemen. kriteria majemuk merupakan model yang dapat menjadi salah satu parameter utama dalam mendukung keputusan. pengambilan keputusan berdasarkan beberapa kriteria yang sudah ditetapkan akan menjadi efektif jika menggunakan metode yang tepat, diantaranya metode bayes, metode perbandingan eksponensial (mpe), composit performance index (cpi) dan analytical hierrachy process (ahp). semua kriteria yang ditetapkan harus disesuaikan dengan keinginan dari manajemen dan kemampuan dari objek tersebut. dengan salah satu metode diatas (yang disesuaikan dengan kebutuhan), diharapkan akan dihasilkan keputusan berdasarkan pertimbangan kriteria dari metode yang digunakan dalam menentukan aksi berikutnya. tujuan dan manfaat tujuan dari penelitian ini adalah untuk dapat memberikan referensi yang secara lebih lengkap dan ilmiah, baik kepada penulis dan pembaca tentang beberapa teknik atau metode yang dapat digunakan dalam mendukung manajemen dalam pengambilan keputusan, yang mengunakan analisis kriteria majemuk dan sistem penunjang pengambilan keputusan. selain itu untuk memberikan wawasan dan pengetahuan kepada mahasiswa tingkat sarjana dan pasca sarjana, dalam mengembangkan dan menganalisis sistem informasi atau sistem pendukung keputusan, agar menerapkan konsep kriteria majemuk, melalui pengunaan metode diatas. sehingga informasi yang dihasilkan secara ilmiah dapat menyelesaikan permasalahan secara komprehensive dan efektif. sedangkan tujuan penulisan ini adalah sebagai berikut: (1) dapat memberikan pemahaman secara ilmiah tentang kekurangan dan kelebihan dari setiap metode pengambilan keputusan yang berdasarkan beberapa kriteria; (2) meningkatkan pemahaman kepada pembaca dan penulis cara penggunaan setiap metode dalam mendukung manajemen dalam pengambilan keputusan; (3) sebagai bahan referensi dalam menyelesaikan permasalahan, dengan menghasilkan informasi yang dapat dipertanggung jawabkan secara ilmiah. manfaat dari artikel ini di antaranya: (1) dapat menjadi salah satu pilihan untuk mengolah data dengan beberapa kriteria, sehingga akan menghasilkan informasi yang sesuai dengan keinginan manajemen/pengguna; (2) menambah pengetahuan tentang pengolahan data dengan beberapa kriteria, hingga mendukung manajemen/penguna dalam pengambilan keputusan; (3) menjadi referensi kepada mahasiswa sarjana dan pasca sarjana untuk memahami konsep teknik pengambilan keputusan, dengan mengolah data yang mempunyai beberapa kriteria. ruang lingkup ruang lingkup dari penelitian ini adalah: (1) untuk penggunaan metode bayes dan mpe, fokus penelitian berhubungan dengan pemilihan tempat penyimpanan external yang efektif dan efisien. sedangkan untuk perbandingan menggunakan penilaian ordinal; (2) untuk pengunaan metode teknik pengambilan keputusan... (a. haris rangkuti) 231 cpi, fokus penelitian berhubungan dengan pemilihan tentang jenis printer. sedangkan untuk perbandingan menggunakan penilaian ordinal; (3) untuk penggunaan metode ahp, fokus penelitian berhubungan dengan pemilihan tentang tempat penyimpanan yang berdasarkan kemampuan yang dimiliki dari tempat penyimpanan tersebut. sedangkan untuk perbandingan menggunakan penilaian ordinal. landasan teori secara umum terdapat beberapa model yang digunakan oleh manajemen dalam rangka mendukung keputusan. mcleod melalui bukunya sistem informasi manajemen sudah mengambarkan bahwa dalam rangka mendapatkan informasi akan menjadi sangat baik jika mendapatkan beberapa alternatif keputusan (alternative decisions). ini dilakukan agar setiap keputusan yang diambil akan disesuai dengan permasalahan yang sedang dihadapi. untuk itu, menghasilkan keputusan yang efektif berdasarkan kriteria majemuk dapat berhasil dengan baik dan tepat salah satunya dengan menggunakan empat metode penelitian. pertama adalah metode perbandingan eksponensial (mpe). metode mpe ini mampu untuk menentukan urutan prioritas alternatif keputusan dengan menggunakan beberapa kriteria. (kriteria majemuk). metode ini mampu mengurangi bias yang mungkin terjadi dalam analisis. untuk nilai skor yang dihasilkan, akan mengambarkan urutan prioritas yang menjadi besar, ini mengakibatkan urutan prioritas alternatif keputusan menjadi lebih nyata. selain itu metode ini merupakan salah satu metode pengambilan keputusan yang mengkuantifikasikan pendapat seseorang atau lebih dalam skala tertentu. pada prinsipnya ia merupakan metode skoring terhadap pilihan yang ada. dengan perhitungan secara eksponensial, perbedaan nilai antar kriteria dapat dibedakan tergantung kepada kemampuan orang yang menilai. langkah-langkah yang perlu dilakukan dalam pemilihan keputusan dengan mpe adalah: (1) penentuan alternatif keputusan; (2) penyusunan kriteria keputusan yang akan dikaji, (3) penentuan derajat kepentingan relatif setiap kriteria keputusan dengan menggunakan skala konversi tertentu sesuai keinginan pengambil keputusan, (4) penentuan derajat kepentingan relatif dari setiap alternatif keputusan dan (5) pemeringkatan nilai yang diperoleh dari setiap alternatif keputusan. dalam perhitungan skor, formulasi untuk setiap alternatif pada metode mpe adalah: dimana: total nilai i = total nilai akhir dari alternatif ke –i rkij = derajat kepentingan kriteria relatif ke-j pada pilihan keputusan i tkkj = derajat kepentingan kriteria relatif ke-j tkk j > 0 n= jumlah pilihan keputusan m= jumlah kriteria keputusan metode kedua adalah composite performance index (cpi). metode ini merupakan indeks gabungan (composite index) yang dapat digunakan untuk menentukan penilaian atau peringkat dari berbagai alternatif (i) berdasarkan beberapa kriteria (j). metode ketiga adalah analytical hierrarchy process (ahp), yaitu metode untuk memecahkan permasalahan decision making seperti pengambilan kebijakan atau penyusunan prioritas, melalui analisis yang didukung oleh pendekatan matematika sederhana. ahp merupakan suatu model pendukung keputusan yang dikembangkan oleh thomas l. saaty. model pendukung keputusan ini akan menguraikan masalah multi faktor atau multi kriteria yang kompleks menjadi suatu hirarki, menurut saaty (1993), hirarki didefinisikan sebagai suatu representasi dari sebuah permasalahan yang 232 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 229-238 kompleks dalam suatu struktur multi level dimana level pertama adalah tujuan, yang diikuti level faktor, kriteria, sub kriteria, dan seterusnya ke bawah hingga level terakhir dari alternatif. dengan hirarki, suatu masalah yang kompleks dapat diuraikan ke dalam kelompok-kelompoknya yang kemudian diatur menjadi suatu bentuk hirarki sehingga permasalahan akan tampak lebih terstruktur dan sistematis. ahp sering digunakan sebagai metode pemecahan masalah dibanding dengan metode yang lain karena alasan-alasan sebagai berikut: (1) struktur yang berhirarki, sebagai konsekuesi dari kriteria yang dipilih, sampai pada subkriteria yang paling dalam; (2) memperhitungkan validitas sampai dengan batas toleransi inkonsistensi berbagai kriteria dan alternatif yang dipilih oleh pengambil keputusan; (3) memperhitungkan daya tahan output analisis sensitivitas pengambilan keputusan. sedangkan tahapan analisis dengan mengunakan metode ahp terdiri dari langkah sebagai berikut: (1) mendefinisikan masalah dan menentukan solusi yang diinginkan; (2) membuat struktur hierarki yang diawali dengan tujuan utama; (3) membuat matrik perbandingan berpasangan yang memberikan gambaran kontribusi relatif atau pengaruh terhadap setiap elemen dengan tujuan atau kriteria yang setingkat di atasnya dengan mendefinisikan perbandingan secara pasangan hingga sejumlah penilaian seluruhnya sebanyak n x [(n-1)/2] buah, dengan n adalah banyaknya elemen yang dibandingkan. metode keempat adalah metode bayes, yaitu salah satu teknik untuk melakukan analisis pengambilan keputusan yang tepat dari sejumlah alternatif, dengan tujuan menghasilkan keputusan yang optimal dengan mempertimbangkan berbagai kriteria. metode bayes menggunakan probabilitas bersyarat sebagai dasarnya yang dinyatakan sebagai berikut: probabilitas x di dalam y adalah probabilitas inteseksi x dan y dari probabilitas y, atau dengan bahasa lain p(x|y) adalah prosentase banyaknya x di dalam y (gambar 1). gambar 1. diagram probabilitas. pembuatan keputusan dengan metode bayes dilakukan dengan kuantifikasi suatu kejadian dan dinyatakan dengan suatu bilangan antara 0 dan 1. secara umum bobot bayes adalah berdasarkan tingkat kepercayaan, keyakinan, pengalaman termasuk latar belakang pengambilan keputusan. untuk persamaan bayes yang akan digunakan untuk menghitung nilai setiap alternatif dapat disederhanakan sebagai berikut: dimana: total nilai i = total nilai akhir dari alternatif ke-i nilai ij = nilai dari alternative ke-i pada kriteria ke-j teknik pengambilan keputusan... (a. haris rangkuti) 233 krit j = tingkat kepentingan (bobot) kriteria ke-j i = 1,2,3,…n ; n = jumlah alternatif j = 1,2,3,…n ; n = jumlah kriteria metode pada artikel ini penulis hanya menggunakan empat metode analisis, yaitu: (1) metode perbandingan eksponensial (mpe), (2) composite performance index (cpi), (3) metode analytical hierrarchy process (ahp) dan (4) metode bayes. hasil dan pembahasan analisis pemanfaatan metode bayes dan mpe pemanfaatan metode bayes dan mpe digunakan untuk kasus pemilihan tempat penyimpanan eksternal yang efektif dengan kriteria: (1) kecepatan save & retrieve, yaitu kecepatan external disk dalam menyimpan dan memanggil data kembali; (2) kapasitas penyimpanan, yaitu kemampuan external disk mengetahui seberapa banyak data yang dapat disimpan; (3) kemudahan mobilitas, yaitu kemudahan external disk untuk disimpan dan dibawa kemana-mana; (4) kekuatan thd data, yaitu kemampuan untuk mengetahui external disk mana yang mampu menyimpan data lebih aman dan tidak mudah rusak. adapun kriteria penilaian sebagai berikut: 1 = sangat lambat 2 = lambat 3 = sedang 4 = cepat 5 = sangat cepat peraturan atau rule yang diharapkan adalah: (1) semakin cepat kecepatan save dan retrieve semakin baik; (2) semakin besar kapasitas penyimpanan semakin baik; (3) semakin besar kemudahan movilitas semakin baik; (4) semakin kuat kekuatan data semakin baik. hasil analisis pemanfaatan metode bayes dan mpe sebagai berikut (tabel 1). tabel 1 hasil penilaian untuk kasus pemilihan tempat penyimpanan eksternal yang efektif melalui metode bayes dan mpe alternatif kriteria nilai keputusan kecepatan save & retrieve kapasitas penyimpanan kemudahan mobilitas kekuatan thd data bayes mpe disket 3 3 4 2 3(3) 74 flash disk 5 4 4 4 4,3 (1) 221 external cd-rom 4 5 3 4 4,1(2) 214 bobot bayes 0.3 0.3 0.2 0.2 mpe 3 3 2 2 234 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 229-238 semua kriteria bersifat sama sehingga dapat memenuhi untuk memberikan nilai keputusan melalui cara bayes dan mpe. dari hasil penilaian diatas dengan dapat disimpulkan bahwa tempat penyimpanan eksternal yang paling baik adalah flash disk, kemudian external cd-rom dan terakhir disket. analisis pemanfaatan metode cpi pemanfaatan metode cpi digunakan untuk kasus pemilihan jenis printer dengan alternatif: (1) laser, (2) dot metrik, (3) desk jet, berdasarkan tiga kriteria. pertama, kecepatan cetak, yaitu berapa lembar yang dapat dicetak dalam satu menit dengan kriteria penilaian sebagai berikut: 1 = sangat lambat; 2 = lambat; 3 = sedang; 4 = cepat; 5 = sangat cepat. kriteria kedua adalah hasil cetak, yaitu kualitas hasil cetakan yang dapat diberikan setiap jenis printer dengan cara penilaian sebagai berikut: 1= sangat jelek; 2 = jelek; 3 = cukup; 4 = bagus; 5 = sangat bagus. dan kriteria ketiga adalah harga, yaitu perhitungan berdasarkan jutaan rupiah. hasil analisis pemanfaatan metode cpi terangkum pada tabel 2, dan ditransformasi ke dalam matrik perbandingan indeks kinerja printer (tabel 3). tabel 2 hasil penilaian melalui metode cpi no alternatif kriteria kecepatan cetak lbr hasil cetak harga (jutaan) 1 laser printer 8 5 3,8 2 dot matrik printer 2 2 1 3 desk jet 4 4 2,4 bobot kriteria 0,4 0,4 0,2 tabel 3 matrik hasil transformasi melalui teknik perbandingan indeks kinerja printer no alternatif kriteria nilai alternatif peringkat kecepatan cetak hasil cetak harga 1 laser printer 400 250 316.7 323,34 1 2 dot matrik printer 100 100 100 100 3 3 desk jet 200 200 240 208 2 bobot kriteria 0.4 0.4 0.2 berdasarkan hasil penilaian di atas, dapat disimpulkan bahwa alternatif untuk membeli printer yang paling baik adalah printer laser, kemudian printer deskjet dan printer dot matrix. analisis pemanfaatan metode ahp kriteria penilaian mengunakan ahp sebagai berikut: 1 = sama penting (equal) 3 = sedikit lebih penting (moderate) 5 = jelas lebih penting (strong) 7 = sangat jelas penting (very strong) teknik pengambilan keputusan... (a. haris rangkuti) 235 9 = mutlak lebih penting (extreme) 2,4,6,8 = apabila ragu-ragu antara 2 nilai yang berdekatan 1/(1-9) = kebalikan nilai tingkat kepentingan dari skala 1-9 berikut adalah struktur hirarki dalam kasus pemilihan tempat penyimpanan eksternal yang efektif (gambar 1). gambar 1. struktur hirarki dalam kasus pemilihan tempat penyimpanan eksternal yang efektif. susunlah matrik berpasangan untuk alternatif-alternatif bagi setiap kriteria, misalnya untuk kriteria pemilihan tempat penyimpanan di computer. adapun relation yang terbentuk antara goal dengan kriteria dan alternatif terdapat pada gambar 2. gambar 2. relation yang terbentuk antara kriteria dan alternatif. dengan kriteria kapasitas, kecepatan dan harga maka nilai/score yang terbentuk terdapat pada gambar 3. 236 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 229-238 gambar 3. score dengan beberapa kriteria. setelah dilakukan proses decision score, grafik yang terbentuk adalah sebagai berikut (gambar 4 dan 5): gambar 4. grafik yang terbentuk pada criteria pada goal. teknik pengambilan keputusan... (a. haris rangkuti) 237 gambar 5. grafik yang terbentuk pada kriteria harga dan kapasitas. gambar 6. grafik yang terbentuk pada kriteria kecepatan. dari hasil score setelah diproses, ternyata kriteria harga sama dengan score dari kriteria kapasitas. sehingga gambar untuk kriteria kapasitas sama dengan kriteria harga. adapun hasil akhir penilaian sebagai berikut (tabel 4): dari hasil yang diperoleh dari tabel dan gambar-gambar di atas, dapat disimpulkan bahwa yang utama harus dipilih dalam pembelian tempat penyimpanan berdasarkan kriteria harga, kapasitas dan kecepatan adalah sebagai berikut: hardisk, disusul hardisk usb, cd rom rw dan disket. 238 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 229-238 tabel 4 hasil akhir penilaian lowest level disket hardisk usb hardisk cd rom rw model weights harga 0,079 0,289 0,458 0,173 0,268 kapasitas 0,066 0,244 0,561 0,129 0,614 kecepatan 0,134 0,301 0,462 0,103 0,117 results 0,078 0,263 0,522 0,138 penutup berikut adalah kesimpulan dari penelitian ini: (1) penulisan ini memberikan gambaran tentang beberapa metode dalam pengambilan keputusan dengan mengunakan beberapa kriteria. untuk menghasilkan keputusan yang tepat maka dapat digabungkan beberapa metode sebagai perbandingan terhadap hasil. sebagai contoh perbandingan hasil antara metode mpe dengan bayes; (2) dalam penyelesaian masalah untuk menghasilkan keputusan yang tepat maka metode yang akan digunakan harus disesuaikan dengan permasalahan. seperti pada contoh diatas terdapat beberapa kasus yang diselesaikan dengan metode yang berbeda seperti metode cpi dan ahp; (3) untuk metode cpi difokuskan kepada penyelesaian masalah yang sejenis, sebagai contoh untuk pemilihan printer yang cocok terhadap permasalahan yang ada. ini dapat dikembangkan pada kasus pemilihan kendaraan, pemilihan jenis tv, jenis komputer dan lain lain; (4) sedangkan untuk metode ahp difokuskan kepada penyelesaian masalah yang mempunyai persamaan fungsi, sebagai contoh untuk pemilihan tempat penyimpanan yang cocok terhadap permasalahan yang ada. metode ini dapat dikembangkan untuk pemilihan beberapa kendaraan yang cocok berdasarkan fungsinya, pemilihan gudang pada beberapa tempat berdasarkan fungsinya, dan lain lain. daftar pustaka mcleod, raymond. (1996). sistem informasi manajemen ii. jakarta: prenhallindo. saaty, thomas l. (2001). decision making for leaders. the ahp series, 2. microsoft word 29_vini mariani-set.doc evaluasi sistem akuntansi... (vini mariani; sintha permatasari) 273 evaluasi sistem akuntansi penjualan kredit, piutang dan penerimaan kas pada pt. insan media pratama vini mariani; sintha permatasari jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, binus university jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480. vmariani@binus.edu abstract credit sales in a company have greater risks than cash sales do. an excellent internal control is needed over the accounting system of credit sales, receivables and cash receipts to reduce the occurrence of these risks. this study aims to evaluate, identify weaknesses and limitations of internal control and suggests some improvements as needed. the methods used are literary study on books, textbook, and other related literatures; field research by interviewing the relevant parts and observing the company activities, forms and accounting records used. keywords: evaluation, accounting system, credit sales, receivable. abstrak penjualan secara kredit pada suatu perusahaan memiliki resiko yang lebih besar dibandingkan penjualan tuna. diperlukan suatu pengendalian internal yang baik atas sistem akuntansi penjualan kredit, piutang dan penerimaan kas untuk mengurangi terjadinya resiko tersebut. penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi, mengidentifikasi kelemahan dan keterbatasan dari pengendalian intern serta memberikan saran perbaikan yang diperlukan. metode yang digunakan meliputi studi kepustakaan buku-buku, diktat, dan literatur yang berkaitan serta penelitian lapangan dengan cara wawancara kepada bagian-bagian yang terkait dan observasi terhadap kegiatan perusahaan, formulir serta catatan akuntansi yang digunakan perusahaan. kata kunci: evaluasi, sistem akuntansi, penjualan kredit, piutang, penerimaan kas. 274 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 273-283 pendahuluan latar belakang penelitian penjualan kredit dan piutang merupakan dua hal yang tidak dapat dipisahkan, karena penjualan kredit akan selalu menimbulkan piutang. tidak ada atau lemahnya pengendalian internal dalam sistem akuntansi penerimaan kas akan berakibat semakin besarnya resiko kerugian yang akan ditanggung perusahaan akibat tak tertagihnya piutang maupun penyimpangan atau kecurangan akan yang mengakibatkan terancamnya kelangsungan hidup perusahaan. untuk itu diperlukan adanya pengendalian intern yang baik untuk mendukung sistem akuntansi ketiganya. sistem akuntansi penjualan tunai maupun kredit dan penerimaan kas yang efektif dan efisien akan sangat mendukung strategi perusahaan untuk mencapat tingkat laba yang maksimal. perusahaan dapat menjalankan kegiatan operasinya dengan baik juka didukung dengan sistem akuntansi yang sesuai dengan kondisi dan kebutuhan perusahaan. pt. insan media pratama merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa informasi media cetak yang berlokasi di jalan mede no. 42, jakarta timur, yang menaungi 2 majalah islam nasional, yaitu majalah ummi dan majalah annida. customer-nya terdiri dari agen, pembeli yang berlangganan secara rutin, serta pembeli lepas (tidak berlangganan). perusahaan ini jugal melayani usaha kecil yang berminat menjadi agen majalah ummi dan majalah annida di kota kecil. dengan bertambahnya agen yang tersebar di berbagai kota di indonesia, perlu adanya penerapan sistem akutnansi dan pengendalian intern yang tepat dan sesuai untuk mencegak terjadinya resiko piutang tak tertagih dan penyimpangan atau kecurangan yang akan mengakibatkan terancamnya kelangsungan hidup perusahaan. berdasarkan penjelasan di atas, dapat kita ketahui bahwa sistem akuntansi penjualan kredit dan piutang serta sistem akuntansi penerimaan kas memiliki perananan yang sangat penting bagi perusahaan khususnya dalam pencapaian tujuan pengendalian intern perusahaan. oleh karena itu penulis tertarik memilih topik “evaluasi sistem akuntansi penjualan kredit, piutang dan penerimaan kas pada pt. insan media pratama”. ruang lingkup penelitian penelitian ini dibatasi hanya pada: (1) fungsi-fungsi yang terkait dalam sistem akuntansi penjualan kredit, piutang dan penerimaan kas; (2) dokumentasi dan catatan akuntansi yang digunakan dalam sistem akuntansi penjualan kredit, piutang dan penerimaan kas; (3) pengendalian intern yang diterapkan dalam sistem akuntansi penjualan kredit, piutang dan penerimaan kas; (4) dalam melakukan evalausi sistem akuntansi penjualan kredit dan piutang, penulis membatasi pembahasan masalah hanya pada penjualan kredit untuk majalah ummi kepada agen dan tidak membahas pajak; (5) dalam melakukan evaluasi sistem akuntansi penerimaan kas, penulis membatasi pembahasan masalah hanya pada penerimaan kas dari piutang. tujuan dan manfaat penelitian tujuan dari penelitian ini adalah: (1) menganalisis kelemahan dari prosedur sistem akuntansi penjualan kredit, piutang dan penerimaan kas yang sedang berjalan; (2) mengevaluasi kelemahan dari prosedur sistem akuntansi penjualan kredit, piutang dan penerimaan kas, serta keterbatasan dari pengendalian intern yang diterapkan perusahaan; (3) memberi rekomendasi mengenai prosedur akuntansi penjaulan kredit, piutang dan penerimaan kas yang sebaiknya diterapkan perusahaan; evaluasi sistem akuntansi... (vini mariani; sintha permatasari) 275 sedangkan manfaat yang dapat diperoleh dari penelitian ini adalah: (1) memberi gambaran tentang sistem akuntansi penjualan kredit, piutang dan penerimaan kas yang diterapkan oleh perusahaan; (2) mengevaluasi kebaikan dan kelamahan pada prosedur dan sistem akuntansi penjualan kredit, piutang dan penerimaan kas yang diterapkan oleh perusahaan dan sebagai bahan pertimbangan bagi pihak manajemen untuk memperbaiki kelemahan, serta mendorong tercapainya suatu pengendalian intern yang efektif bagi perusahaan; (3) diharapkan dari rekomendasi yang diusulkan, dapat meningkatkan efisiensi dalam prosedur penjualan kredit, piutang dan penerimaan kas perusahaan. landasan teori sistem akuntansi menurut mulyadi (2001, p.5), “sistem adalah suatu jaringan prosedur yang dibuat menurut pola yang terpadu untuk melaksanakan kegiatan pokok perusahaan”. menurut james a. hall yang diterjemahkan oleh fitriasari, d dan kwary, d.a (2007, p.6) dalam bukunya menyatakan, “sistem adalah kelompok dua atau lebih komponen atau subsistem yang saling berhubungan yang berfungsi dengan tujuan yang sama”. berdasarkan pengertian di atas, dapat disimpulkan bahwa sistem adalah sekelompok unsur yang satu sama lainnya berhubungan erat, yang bersatu untuk mencapai tujuan tertentu. menurut c.t., harrison jr, w.t., dan bamber, l.s. (2002:5) menjelaskan bahwa “accounting is the information system that measures business activities processes that information into reports, and communicates the results to decision makers”. menurut reeve, warren, duchac, wahyuni e.t., soepriyanto, g., jusuf, a.a. (2008, p.7) “accounting can be defined as an information system that provide reports to stakeholders about the economic activities and condition of a business”. berdasarkan pengertian di atas, dapat disimpulkan bahwa akuntansi adalah proses pengidentifikasian, pengukuran, pencatatan, pengklasifikasian, penguraian, penggabungan, peringkasan dan penyajian informasi keuangan untuk kepentingan para pemegang saham. menurut mulyadi (2001, p.3), “sistem akuntansi adalah organisasi formulir, catatan, dan laporan yang dikoordinasikan sedemikian rupa untuk menyediakan informasi keuangan yang dibutuhkan oleh manajemen guna memudahkan pengelolaan perusahaan”. menurut warren, reeve, dan fess yang diterjemahkan oleh farahmita a, amanugrahani, dan hendrawan, t (2005, p.226), “sistem akuntansi adalah metode dan prosedur untuk mengumpulkan, mengklasifikasikan, mengikhtiarkan, dan melaporkan informasi operasi dan keuangan sebuah perusahaan”. dari pengertian di atas, dapat disimpulkan bahwa dalam sistem akuntansi terdapat beberapa aktivitas, diantaranya mengidentifikasi, mengumpulkan, mengklasifikasi, menganalisis, mencatat dan melaporkan informasi keuangan yang dibutuhkan manajemen untuk memudahkan pengelolaan perusahaan. unsur sistem akuntansi berupa: (1) formulir, (2) jurnal, (3) buku besar, (4) buku pembantu, (5) laporan. sistem pengendalian internal menurut mulyadi (2001, p.163), “sistem pengendalian internal meliputi struktur organisasi, metode dan ukuran-ukuran yang dikoordinasikan untuk menjaga kekayaan organisasi, mengecek 276 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 273-283 ketelitian dan keandalan data akuntansi, mendorong efisiensi dan mendorong dipatuhinya kebijakan manajemen”. sedangkan menurut bodnar, g.h. dan hopwood, w.s. yang diterjemahkan oleh saputra j.a dan setiawati, l. (2006, p.11), “pengendalian internal merupakan satu proses yang dirancang untuk menyediakan keyakinan yang rasional atas tercapainya tujuan reliabilitas pelaporan keuangan, efektivitas dan efisiensi operasi perusahaan, kesesuaian organisasi dengan aturan serta regulasi yang ada”. berdasarkan pengertian di atas, dapat disimpulkan bahwa system pengendalian internalal adalah proses yang dirancang meliputi struktur organisasi, metode dan ukuran-ukuran yang dikoordinasikan untuk tercapainya tujuan perusahaan dalam menjaga kekayaan, menjaga efektivitas dan efisiensi operasi, serta dipatuhinya atuaran serta regulasi yang menjadi kebijakan manajemen. unsur pokok sistem pengendalian internal dalam perusahan adalah: (1) struktur organisasi yang memisahkan tanggung jawab fungsional secara tegas; (2) sistem wewenang dan prosedur pencatatan yang memberikan perlindungan yang cukup terhadap kekayaan, utang, pendapatan dan biaya; (3) praktik yang sehat dalam melaksanakan tugas dan fungsi setiap unit organisasi; (4) karyawan yang mutunya sesuai dengan tanggung jawabnya. menurut bodnar dan hopwood (2000, p.195), terdapat unsur pengendalian internal lain yang harus ada yaitu: (1) pengendalian preventif – dilakukan untuk mencegah kekeliruan dan penipuan sebelum keduanya terjadi, terutama pada tahap masukan dan pemrosesan pada pemrosesan transaksi; (2) pengendalian detektif – dilakukan untuk mengatasi kekeliruan dan penipuan setelah keduanya terjadi; (3) pengendalian korektif – digunakan untuk mengoreksi kekeliruan. sistem akuntansi penjualan kredit pengertian penjualan kredit menurut wibowo dan arif, a (2002, p.87), “penjualan kredit adalah penjualan barang dagangan dengan kesepakatan antara pembeli dan penjual pada saat transaksi, yaitu dengan pembayaran akan dilakukan pada waktu yang akan datang”. pengertian piutang menurut warren, reeve dan fess yang diterjemahkan oleh farahmita, a., amanugrahani, dan hendrawan, t (2005, p.392) adalah “istilah piutang meliputi semua klaim dalam bentuk uang terhadap pihak lainnya, termasuk individu, perusahaan atau organisasi lainnya. piutang biasanya memiliki bagian yang signifikan dari total aktiva lancer perusahaan. traksasi paling umum yang menciptakan piutang adalah penjualan barang dagang atau jasa secara kredit. iutang usaha semacam ini normalnya diperkirakan akan tertagih dalam periode waktu yang relative pendek, seperti 30 atau 60 hari”. menurut wibowo dan arif, a (2002, p.149), “piutang mengandung pengertian klaim terhadap sejumlah uang yang diharapkan akan diperoleh pada masa yang akan datang”. berdasarkan ketiga pengertian tersebut, dapat disimpulkan bahwa piutang adalah semua klaim dalam bentuk uang yang terhadap pihak lain yang diharapkan akan diperoleh pada masa yang akan datang. pengertian retur penjualan menurut stice, e.k., stice, j.d., dan skousen, k.f. (2010, p.327) adalah “in the normal course of business, some goods will be returned by customers and some allowance will have to be made for factors such as goods demaged during shipment, spoiled or otherwise defective goods, or shipment of an incorrect quantity or type of goods”. sedangkan dalam bukunya larson, k.d., wild, j.j., dan ciappetta, b. (2002, p.225), menjelaskan “sales returns refer to merchandise that customers return to the seller after a sale”. berdasarkan pengertian di atas, dapat disimpulkan bahwa retur penjualan adalah kegiatan pengembalian barang oleh pelanggan dikarenakan beberapa factor, seperti barang yang diterima tidak sesuai dnegan yang dipesan, barang rusak selama perjalanan atau kualitas yang kurang bagus. evaluasi sistem akuntansi... (vini mariani; sintha permatasari) 277 sistem penerimaan kas dari piutang harus menjamin diterimanya kas dari debitur oleh perusahaan, bukan oleh karyawan yang tidak berhak menerimanya. untuk menjamin diterimanya kas oleh perusahaan, system penerimaan kas dari piutang mengharuskan debitur melakukan pembayaran dengan cek atau dengan cara pemindahbukuan melakui rekening bank, dan kas yang diterima dalam bentuk cek dari debitur harus segera disetor ke bank dalam jumlah penuh. penerimaan kas dari piutang dapat dilakukan melalui berbagai cara seperti melalui penagih perusahaan, pos, lock-box-collection plan (mulyadi, 2001). menurut mulyadi (2001), fungsi yang terkait dalam sistem penjualan kredit adalah fungsi penjualan, fungsi kredit, fungsi gudang, fungsi pengiriman, fungsi penagihan, dan fungsi akuntansi. prosedur penjualan kredit terdiri dari prosedur order penjualan, prosedur persetujuan kredit, prosedur pengiriman, prosedur penagihan, prosedur pencatatan piutang, prosedur distribusi penjualan, dan prosedur pencatatan harga pokok penjualan. dokumen akuntansi yang digunakan terdiri dari surat order pengiriman (dan tembusannya), faktur penjualan, bukti kas masuk, memo kredit, rekapitulasi harga pokok penjualan, dan bukti memorial. catatan akuntansi yang digunakan terdiri dari jurnal penjualan, jurnal retur penjualan, jurnal penerimaan kas, kartu piutang, kartu persediaan, kartu gudang, dan jurnal umum. standard kredit digunakan oleh banyak perusahaan untuk memutuskan pelanggan mana yang pantas mendapat kredit dan seberapa besar kredit yang dapat mereka terima, di antaranya karakter, kapasitas, kapital, kolateral, dan kondisi. penentuan standar kredit mengharuskan perusahaan untuk menilai kredibilitas pelanggan. metode dalam rangka memperoleh data yang relevan dengan masalah yang akan dibahas, penulis mengadakan serangkaian penelitian dengan menggunakan beberapa teknik pengumpulan data sebagai berikut: (1) penelitian kepustakaan – metode pengumpulan data yang diperoleh dari sumber-sumber kepustakaan dengan membaca dan mempelajari buku, literatur, dan sumber data lainnya yang berhubungan dengan masalah yang sedang diteliti; (2) penelitian lapangan – pengumpulan data dan gambaran yang nyata, dengan mengunjungi dan meninjau secara langsung ke lapangan, yaitu dengan cara: (a) pengamatan – mengadakan pengamatan fisik dan meninjau kegiatan perusahaan secara langsung untuk memperoleh gambaran nyata yang berhubungan dengan permasalahan yang diteliti; (b) wawancara – mengadakan tanya jawab secara langsung kepada pihak yang berwenang yan mengetahui tentang objek permasalahan yang dibahas oleh penulis guna memperoleh informasi yang lebih jelas dan akurat; (c) dokumentasi – melakukan pengumpulan data dan informasi yang dibutuhkan dan dokumen dan catatan administrasi perusahaan; (d) prosedur analisis – metode pengumpulan informasi dengan menganalisis data yang diperoleh dari narasumber. kesimpulan dari analisis tersebut akan menjadi sumber informasi. hasil dan pembahasan dari hasil evaluasi ditemukan beberapa jenis dokumen yang digunakan dalam prosedur penjualan kredit, retur penjualan dan penerimaan kas secara umum memiliki beberapa kelebihan antara lain: (1) rancangan formulir sederhana dan mudah dimengerti, sehingga dapat meminimalisasi terjadinya kesalahaan dalam pengisian formulir; (2) perusahaan sudah memanfaatkan tembusan atau copy formulir; (3) perusahaan telah mencantumkan nama dan alamat perusahaan pada setiap formulir, terutama yang digunakan untuk komunikasi dengan agen, sehingga dapat memudahkan identifikasi 278 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 273-283 asal formulir tersebut bagi agen; (4) perusahaan telah menggunakan bukti retur sebagai pengganti memo kredit. selain kelebihan di atas, terdapat juga enam kelemahan dari dokumen-dokumen yang digunakan (tabel 1-6). tabel 1 kelemahan pada dokumen (1) kondisi formulir belum menggunakan nomor urut tercetak kriteria salah satu prinsip dasar perancangan formulir adalah pencantuman nomor urut tercetak. nomor urut tercetak digunakan untuk: (1) mengawasi pemakaian formulir; (2) mengidentifikasi transaksi bisnis; (3) memudahkan pencarian kembali saat dokumen tersebut dibutuhkan. sebab (1) perusahaan menganggap belum membutuhkan karena tidak efektif apabila terjadi kesalahan dalam pengisian formulir; (2) akan membutuhkan biaya tambahan untuk mencetak formulir baru akibat (1) tidak ada pengawasan dalam penggunaan formulir sehingga pertanggungjawaban atas jumlah transaksi menjadi sulit; (2) kesulitan dalam mengidentifikasi transaksi bisnis dan pencocokan informasi antara dokumen yang saling berhubungan; (3) kesulitan dalam melakukan pengarsiapan dan pencarian kembali dokumen tersebut apabila suatu saat dibutuhkan; (4) gagalnya unsur pengendalian preventif. rekomendasi memodifikasi format formulir dengan menambahkan nomor urut tercetak sehingga dapat melakukan pengawasan dalam penggunaannya dan untuk menghindari kesalahan dalam pengidentifikasian informasi serta memudahkan pengarsipan dan pencarian kembali saat dokumen dibutuhkan. tabel 2 kelemahan pada dokumen (2) kondisi formulir tidak mencantumkan kode agen, harga satuan dan total, kolom otorisasi, tanggal jatuh tempo, nomor dan tanggal formulir. kriteria setiap formulir harus dirancang sedemikian rupa agar dapat bermanfaat untuk: (1) menetapkan tanggung jawab timbulnya transaksi transaksi bisnis perusahaan; (2) merekam data transaksi bisnis perusahaan; (3) mengurangi kemungkinaan kesalahan dengan cara menyatakan semua kejadian dalam bentuk tulisan; (4) menyampaikan informasi pokok dari orang satu ke orang lain dalam organisasi sama atau ke organisasi lain. sebab perusahaan telah menggunakan desain formulir tersebut sejak berdiri dan belum sempat memperbaikinya karena mengganggap belum terlalu memerlukan desain formulir yang baru. akibat gagalnya unsur pengendalian korektif dan beberapa hal lainnya. rekomendasi memodifikasi beberapa format formulir tersebut dengan menambahkan beberapa informasi dalam masing-masing formulir agar dapat memudahkan identifikasi dan menghindari kesalahan dalam pengisian serta penggunaan formulir. tabel 3 kelemahan pada dokumen (3) kondisi tidak terdapat surat jalan. kriteria surat jalan merupakan dokumen yang berfungsi sebagai surat pengantar atas barang yang tercantum di dalamnya yang ditujukan kepada customer atau penerima yang ditentukan oleh pembeli dan mempunyai kekuatan hukum atas legalitas yang diperlukan di jalan raya, mulai dari keluar perusahaan sampai memasuki wilayah milik customer sehingga barang dengan quantity, spesifikasi yang disertai dengan informasi lainnya diterima oleh customer. umumnya jumlah copy atau tembusan yang diperlukan tiga lembar. sebab perusahaan mengganggap informasi yang terdapat dalam faktur penjualan sudah cukup mewakili sebagai surat jalan untuk fungsi pengiriman sebagai dokumen yang menyertai pengiriman pesanana majalah kepada agen. akibat (1) pengendalian internal terhadap jasa pengiriman khususnya untuk pesanan majalah oleh agen yang berada di luar kota menjadi kurang maksimal.; (2) gagalnya unsur pengendalian evaluasi sistem akuntansi... (vini mariani; sintha permatasari) 279 preventif; (3) terjadinya kelalaian oleh jasa pengiriman; (4) apabila terjadi kerusakan selama dalam perjalanan, jasa pengiriman tidak akan bertanggung jawab karena tidak terdapat dokumen yang mempunyai kekuatan hukum atas legalitas yang diperlukan di jalan raya. rekomendasi membuat surat jalan untuk memaksimalkan pengendalian terhadap jasa pengiriman agar melakukan tugas sesuai dengan tanggung jawabnya. tabel 4 kelemahan pada dokumen (4) kondisi tidak terdapat bukti pengeluaran barang. kriteria seharusnya perusahaan memiliki bukti pengeluaran barang yang dibuat oleh fungsi gudang yang menerangkan bahwa fungsi gudang telah menyiapkan dan mengeluarkan barang sesuai dengan jenis dan kuantitas barang yang diminta dan telah menyerahkannya ke fungsi pengiriman dengan menyertakan dokumen tersebut di dalamnya. sebab (1) perusahaan menganggap informasi yang terdapat dalam faktur penjualan dan rekapitulasi surat order sudah cukup untuk menyiapkan dan mengeluarkan barang dari fungsi gudang; (2) belum terdapat prosedur yang mengatur tentang pentingnya dokumen tersebut. akibat (1) jika fungsi pengiriman merasa tidak menerima barang atau barang hilang dicuri, fungsi gudang akan sulit membuktikan bahwa barang telah diserahkan; (2) gagalnya unsur pengendalian korektif. rekomendasi membuat bukti pengeluaran barna, selain untuk memastikan jumlah yang diserahkan adalah sesuai dengan permintaan, dokumen ini juga mengontrol jumlah pengeluaran barang dari gudang. bukti pengeluaran barang minimal memuat informasi mengenai nama majalah, edisi majalah, nomor surat order, jumlah permintaan, jumlah yang diserahkan, sisa stok, dan keterangan atau catatan. dokumen ini juga harus ditanda tangani oleh pembuat yaitu fungsi gudang, penerima yaitu fungsi pengiriman. tabel 5 kelemahan pada dokumen (5) kondisi tidak ada laporan penerimaan barang. kriteria dalam transaksi retur penjualan, laporan penerimaan barang merupakan dokumen pendukung yang melampiri memo kredit atau dalam kasus ini bukti retur. dokumen ini dikeluarkan oleh fungsi gudang sebagai laporan telah diterima dan diperiksanya barang yang diterima dari agen. sebab perusahaan menganggap informasi yang tercantum dalam bukti retur sudah cukup mewakili sebagai bukti penerimaan barang. akibat (1) apabila terjadi masalah, fungsi gudang akan sulit membuktikan bahwa barang tersebut belum diterima karena tidak memiliki bukti tertulis apapun; (2) gagalnya unsur pengendalian preventif. rekomendasi membuat laporan penerimaan barang sehingga perusahan memiliki bukti tertulis mengenai barang yang diserahkan oleh agen untuk diretur. laporan penerimaan barang minimal harus memuat tanggal, nama majalah, edisi majalah, jumlah majalah, batas tanggal retur, kondisi pada saat diterima, keterangan alasan retur dan keterangan diterima atau ditolaknya retur. dokumen ini juga harus ditandatangani oleh pihak yang membuat yaitu fungsi gudang serta pihak yang menyerahkan barang yaitu agen. tabel 6 kelemahan pada dokumen (6) kondisi tidak membuat laporan keterlambatan pelunasan piutang. kriteria laporan keterlambatang pelunasan piutang digunakan perusahaan untuk mengetahui rata-rata keterlambatan pelunasan piutang agen sebagai salah satu faktor yang menentukan penilaian agen. sebab (1) perusahaan menganggap belum membutuhkan laporan tersebut; (2) belum terdapat prosedur yang mengatur tentang pentingnya dokumen tersebut. akibat (1) kesulitan bagi fungsi kredit dalam menilai kebanyakan agen; (2) gagalnya unsur 280 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 273-283 pengendalian korektif. rekomendasi perusahaan membuat laporan keterlambatan pelunasan piutang, yang minimal berisi informasi kode agen, nama agen, nomor faktur, tanggal faktur, tanggal jatuh tempo, tanggal pembayaran dan keterlambatan pelunasan piutang. evaluasi terhadap pengendalian internal struktur organisasi perusahaan berdasarkan pengamatan yang dilakukan oleh penulis terdapat beberapa kebaikan dalam struktur organisasi perusahaan, antara lain: (1) fungsi penjualan terpisah dengan fungsi gudang; (2) fungsi ipenjualan terpisah dengan fungsi akuntansi; (3) fungsi penagihan terpisah dari kasir; (4) fungsi penagihan terpisah dari fungsi akuntansi; (5) setiap transaksi sudah dilaksanakan oleh lebih dari satu fungsi. selain kebaikan-kebaikan di atas, penulis juga menemukan dua kelemahan yang perlu diperhatikan dalam struktur organisasi perusahaan (tabel 7 dan 8). tabel 7 kelemahan dalam struktur organisasi (1) kondisi belum terdapat uraian tugas dan tanggung jawab secara tertulis yang spesifik untuk masing-masing fungsi. kriteria perusahaan sebaiknya memiliki uraian tugas dan tanggung jawab untuk semua fungsi termasuk fungsi yang terkait dalam penjualan kredit, retur penjualan dan penerimaan kas secara tertulis agar setiap fungsi mengetahui jelas batas dari pekerjaan dan tanggung jawabnya. sebab perusahaan menganggap petunjuk pelaksanaan dan standar operasi prosedur untuk masingmasing departemen sudah cukup sebagai pedoman bagi seluruh karyawan dalam menjalankan tugas dan tanggung jawab mereka menurut fungsinya. akibat (1) karyawan tidak mengetahui batas pekerjaannya; (2)para karyawan dikhawatirkan bekerja tidak proporsional (melaksanakan pekerjaan lebih atau kurang dari batas tanggung jawabnya); (3) gagalnya pengendalian preventif. rekomendasi membuat catatan tertulis mengenai uraian serta batasan tugas dan tanggung jawab setiap fungsi dalam struktur organisasi, di samping standar operasi prosedur dan petunjuk pelaksanaan, sehingga karyawan mengetahui jelas batas dari pekerjaan dan tanggung jawab mereka menurut fungsinya. tabel 8 kelemahan dalam struktur organisasi (2) kondisi belum terdapat fungsi kredit untuk menilai kelayakan agen sebelum diberikan kredit. kriteria dalam transaksi penjualan kredit, fungsi kredit bertanggung jawab untuk meneliti status kredit agen dan memberikan otorisasi pemberian kredit kepada agen, serta melakukan penilaian kepada agen. sebab perusahan menganggap bahwa tugas dan tanggung jawab fungsi kredit masih dapat dilaksanakan oleh fungsi penagihan. akibat (1) timbulnya tumpang tindih tugas dan tanggung jawab; (2) gagalnya unsur pengendalian krektif, dimana fungsi penagihan melakukan pekerjaan di luar tugas dan tanggung jawabnya yaitu menagih piutang perusahaan; (3) sistem kontrol terhadap penilaian agen ataupun calon agen akan menjadi tidak maksimal, karena tidak ada pengujian untuk penilaian agen. rekomendasi perusahaan memiliki fungsi kredit yang terpisah dengan fungsi penagihan, dimana fungsi penagihan fokus kepada penagihan piutang perusahaan sementara fungsi kredit meneliti status kredit agen dan melakukan pengujian terhadap kelayakan kredit agen berdasarkan laporan penilaian agen. evaluasi sistem akuntansi... (vini mariani; sintha permatasari) 281 sistem otorisasi umumnya perusahaan telah menerapkan sistem otorisasi yang jelas dalam dokumen-dokumen yang digunakan dengan membubuhkan tanda tangan pada kolom yang telah disediakan dalam formulir sehingga menunjukkan bahwa dokumen yang sudah dibubuhkan tanda tangan telah disetujui oleh fungsi yang berkaitan. berikut penjelasannya: (1) penerimaan order dari agen diotorisasi oleh fungsi penjualan dengan menggunakan formulir surat order; (2) terjadinya piutang diotorisasi oleh fungsi penjualan dengan membubuhkan tanda tangan pada faktur penjualan; (3) bukti pengiriman yang dibuat oleh staf diotorisasi dan dikirimkan oleh supervisior; (4) bukti retur diotorisasi oleh fungsi gudang dan ditanda tangani oleh agen yang menyerahkan barang retur; (5) bukti kas masuk diotorisasi oleh fungsi penagihan, fungsi akuntansi, dan ditanda tangani oleh agen sebagai pembayar serta kasir sebagai pencatat formulir; (6) penetapan harga jual, syarat penjualan dan potongan penjualan sudah diatus secara tertulis berdasarkan rapat menajemen dan disetujui oleh direktur. selain kebaikan-kebaikan di atas, penulis juga menemukan kelemahan dalam sistem otorisasi perusahaan yang harus menjadi perhatian, yaitu: tabel 9 kelemahan dalam sistem otorisasi kondisi fungsi akuntansi tidak membubuhkan tanda tangan pada formulir bukti retur. kriteria pembubuhan tanda tangan pada formulir buktu retur oleh fungsi akuntansi digunakan sebagai bukti bahwa transaksi tersebut telah dicatat oleh fungsi akuntansi sebagai pengurang piutang agen. sebab pada formulir bukti retur perusahan tidak terdapat kolom otorisasi untuk fungsi akuntansi, hanya terdapat kolom otorisasi untuk agen sebagai pihak yang menyerahkan barang retur dan fungsi gudang sebagai pihak yang menerima barang retur. akibat (1) luputnya pencatatan retur ; (2) tidak adanya jaminan bahwa data yang direkam dalam formulir tersebut telah dicatat oleh fungsi akuntansi dalam kartu piutang dengan tingkat ketelitian dan keandalan yang tinggi; (3) tidak menjamin bahwa kartu piutang dapat menjadi masukan yang dipercaya bagi proses akuntansi selanjutnya; (4) gagalnya unsur pengendalian preventif. rekomendasi merevisi format formulir bukti retur dengan menambahkan kolom otorisasi untuk fungsi akuntansi. dengan adanya sistem otorisasi seperti ini dapat mengurangi resiko luputnya pencatatan retur penjualan, karena fungsi akuntansi hanya akan menandatangani bukti retur apabila telah dicatat dalam kartu piutang. prosedur pencatatan berdasarkan pengamatan yang dilakukan oleh penulis, secara umum proses pencatatan transaksi penjualan kredit, retur penjualan dan penerimaan kas perusahaan sudah didasarkan pada dokumen sumber yang dilampiri dengan dokumen pendukung yang lengkap, selain itu pencatatannya pun dilakukan oleh karyawan yang memang diberikan wewenang, hal ini dapat dilihat saat fungsi akuntansi mencatat terjadinya piutang atas dasar faktur penjualan, rekapitulasi faktur penjualan dan bukti pengiriman, dan saat mencatat terjadinya pembayaran atau dasar laporan penagihan, bukti penerimaan kas, bukti setor bank, daftar piutang yang ditagih dan rekening koran bank. selain kebaikan-kebaikan tersebut di atas, penulis juga menemukan adanya kelemahan dalam prosedur pencatatan yang perlu mendapat perhatian (tabel 10): tabel 10 kelemahan dalam prosedur pencatatan kondisi pencatatan berkurangnya piutang karena retur penjualan hanya berdasarkan pada formulir bukti retur tanpa didukung dengan laporan piutang jatuh tempo dan pengisian informasinya tidak 282 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 273-283 lengkap. kriteria setiap catatan akuntansi harus diisi informasi yang lengkap dan berasal dari dokumen sumber yang sahih. kesahihan dokumen sumber dibuktikan dengan dilampirkannya dokumen pendukung yang lengkap, yang telah diotorisasi oleh pejabat yang berwenang. pencatatan terjadinya retur penjualan didasarkan atas memo kredit dalam hal ini adalah bukti rektur dan laporan penerimaan barang. dan laporan piutang jatuh tempo diisi secara lengkap berdasarkan dokumen sumber. sebab hal ini disebabkan karena perusahaan belum penyelenggaran dokumen laporan penerimaan barang. seperti yang dijelaskan sebelumnya, tidak adanya laporan penerimaan barang dikarenakan perusahaan menganggap informasi yang tercantum dalam bukti retur sudah cukup mewakili sebagai bukti penerimaan barang dan kurangnya pengawasan dalam pengisian laporan juga menjadi salah satu penyebab tidak lengkapnya pencatatan laporan piutang jatuh tempo. akibat (1) pengendalian internal atas pencatatan berkurangnya piutang menjadi kurang maksimal; (2) gagalnya unsur pengendalian preventif karena tidak terdapat dokumen sah yang dapat digunakan fungsi akuntansi sebagai dokumen pendukung bahwa memang benar telah terjadi retur penjualan dan barnag retur sudah diterima oleh fungsi gudang; (3) kesulitan dalam menelusuri bukti untuk memastikan bahwa benar piutang telah jatuh tempo karena tidak terdapat informasi yang lengkap tentang dokumen sumber (nomor dan tanggal faktur). rekomendasi menyertakan formulir laporan penerimaan barang sebagai dokumen pendukung sah untuk fungsi akuntansi mencatat berkurangnya piutang dalam kartu piutang dan melakukan pengisian laporan piutang jatuh tempo secara lengkap, sehingga pengendalian internal yang baik atas pencatatan pengurangan piutang agen dan kebenaran tentang piutang jatuh tempo dapat tercipta. praktik yang sehat pembagian tanggung jawab fungsional dan sistem wewenang serta prosedur pencatatan yang telah ditetapkan tidak akan terlaksana dengan baik jika tidak diciptakan cara-cara untuk menjamin praktik yang sehat dalam pelaksanaannya. adapun cara-cara tersebut seperti: (1) perusahaan secara rutin mengirimkan kartu hutang per agen setiap bulannya kepada seluruh agen; (2) secara periodik diadakan rekonsiliasi kartu piutang dengan rekening kontrol piutang dalam buku besar; (3) hasil perhitungan kas direkam dalam berita acara perhitungan kas dan disetorkan penuh ke bank dengan segera; (4) secara periodik diadakan stock opname atas persediaan majalah yang dilakukan oleh fungsi gudang dan fungsi akuntansi. penutup simpulan berdasarkan hasil evaluasi sistem akuntansi penjualan kredit, piutang dan penerimaan kas yang dilakukan terhadap pt. insan media pratama, penulis menyimpulkan bahwa terdapat kelemahan dalam sistem yang berjalan di perusahaan, antara lain: (1) formulir belum bernomor urut tercetak. hal ini mengakibatkan tidak adanya pengawasan dalam penggunakaan formulir, kesulitan dalam pengidentifikasian dan pencocokan informasi antara dokumen yang saling berhubungan seperti surat order dengan faktur penjualan, serta kesulitan dalam pengarsipan dan pencarian kembali dokumen tersebut apabila suatu saat dibutuhkan; (2) terdapat kekurangan dalam beberapa desain formulir yang digunakan, di mana tidak dicantumkannya informasi seperti kode agen, harga satuan, total dan otorisasi yang jelas pada surat order, serta informasi penting lainnya pada beberapa formulir. akibatnya kesulitan dalam mengidentifikasi agen, kesulitan dalam menentukan tanggung jawab atas timbulnya transaksi tersebut dan kesulitan dalam mengidentifikasi dokumen sumber atas pencatatan sebuah transaksi; (3) tidak terdapat dokumen surat jalan, dokumen bukti pengeluaran barang, dokumen laporan penerimaan barang danlaporan keterlambatan pelunasan piutang. akibatnya pertama, fungsi gudang tidak memiliki bukti tertulis apapun bahwa telah menyerahkan sejumlah evaluasi sistem akuntansi... (vini mariani; sintha permatasari) 283 barang pada fungsi pengiriman. kedua, fungsi gudang tidak memiliki bukti tertulis apapun bahwa telah menerima sejumlah barang dari agen, sehingga apabila terjadi masalah akan sulit membuktikan bahwa barang tersebut belum diterima. ketiga, kesulitan dalam mengambil keputusan penilaian agen oleh fungsi kredit; (4) perusahaan belum memiliki fungsi kredit untuk menilai kelayakan agen sebelum diberikan kredit. saran berdasarkan kelemahan yang terdapat dalam sistem akuntansi penjualan kredit, piutang dan penerimaan kas pada pt. insan media pratama, saran perbaikan yang dapat diberikan kepada perusahaan adalah: (1) perusahaan memodifikasi format formulir dengan menambahkan nomor urut tercetak, sehingga dapat melakukan pengawasan dalam penggunaannya dan untuk menghindari kesalahan dalam pengidentifikasian informasi serta memudahkan pengarsipan dan pencarian kembali saat dokumen dibutuhkan; (2) perusahaan membuat surat jalan untuk memaksimalkan pengendalian terhadap jasa pengiriman, membuat bukti pengeluaran barang untuk memastikan jumlah yang diserahkan adalah sesuai permintaan dan mengontrol jumlah pengeluaran barang dari gudang, membuat laporan penerimaan barang agar perusahaan memiliki bukti tertulis mengenai barang yang diserahkan oleh agen untuk diretur, serta membuat laporan keterlambatan pelunasan piutang agar dapat membantu fungsi kredit dalam menilai kelayakan agen; (3) perusahaan memiliki fungsi kredit yang terpisah dengan fungsi penagihan, diamna fungsi penagihan fokus kepada penagihan piutang perusahaan sementara fungsi kredit melakukan penilaian terhadap kelayakan kredit agen berdasarkan laporan penilaian agen. daftar pustaka bodnar, g.h., & hopwood, w.s. alih basa oleh jusuf, a.a. (2000). sistem informasi akuntansi. jakarta: penerbit salemba empat. hall, j.a. (2007). sistem informasi akuntansi, (edisi 4). (d. foriasari, & d.a. kwary, terj.). jakarta: penerbit salemba empat. mulyadi. (2001). sistem akuntansi, (edisi 3). jakarta: penerbit salemba empat. reeve, j. m., warren, c.s., duchac, j. e., wahyuni, e.t., soepriyanto, g., jusuf, a.a. (2008). principle of accounting: indonesia adaptation. jakarta: penerbit salemba empat. stice, e.k., stice, j.d., skousen, k.f. (2010). intermediate accounting (17th ed.). south-western, china: cengage learning. warren, c. s., reeve, j. m., fress, p. e. (2005). pengantar akuntansi buku 1, (edisi 21). (a. farahmita, amanugrahani, & t. hendrawan, jakarta: penerbit salemba empat. wibowo & arif, a. (2002). pengantar akuntansi 1: ikhtisar teori dan soal-soal. jakarta: penerbit salemba empat. microsoft word 68_ar_agustinna y_topografi_ok.doc perancangan augmented reality ... (agustinna yosanny; dkk) 1173 perancangan augmented reality untuk peta topografi agustinna yosanny; muhammad ismail; handoko said computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 ayosanny@binus.edu abstract topography is the science about the earth's surface and other objects such as planets, satellites, and asteroids. topography is studied at school and is found quite difficult to understand because it requires imagination to understand the meaning of contour maps as well as the lines. to motivate students in learning topography,we design an learning application of interactive topographic map with 3d features using augmented reality technology. in this research we implement analysis and design method. the result achieved is a learning topographic map application based on augmented reality. the conclusion that can be drawn is the teaching and learning of topography can be more interesting with 3d features so that students can more easily recognize the meaning of contour lines in a topographic map. keywords: topography, learning, augmented reality, topographic map, 3d abstrak topografi adalah bidang ilmu pengetahuan tentang permukaan bumi dan objek lain seperti planet, satelit, dan asteroid. topografi dipelajari di sekolah dan cukup sulit dipahami karena membutuhkan imajinasi untuk mengerti arti peta kontur dan garis peta kontur yang ada. untuk membangkitkan motivasi siswa mempelajari topografi, dirancang sebuah aplikasi pengenalan peta topografi interaktif dengan fitur 3d menggunakan teknologi augmented reality. metode peneltian yang digunakan adalah metode analisis dan metode perancangan. hasil yang dicapai adalah sebuah aplikasi pengenalan peta topografi yang berbasis augmented reality. kesimpulan yang dapat diambil adalah kegiatan belajar mengajar dapat menjadi lebih menarik dengan adanya fitur 3d sehingga siswa dapat lebih mudah mengenali arti garis kontur dalam peta topografi. kata kunci: topografi, pembelajaran, augmented reality, peta topografi, 3d. 1174 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1173-1178 pendahuluan salah satu pelajaran di sekolah menengah pertama (smp) yang sulit dipelajari oleh banyak siswa adalah mata pelajaran geografi khususnya dalam subbab yang berjudul topografi. topografi adalah bidang ilmu pengetahuan tentang permukaan bumi dan objek lain seperti planet, satelit, dan asteroid. objek geografi terdiri dari bentang budaya dan alam. bentang budaya adalah semua objek buatan manusia seperti jalan, rel kereta api, pemukiman penduduk, daerah pertanian, dan sebagainya. sedangkan bentang alam adalah segala sesuatu yang bukan buatan manusia tetapi terbentuk secara alamiah, seperti dataran rendah dan tinggi, gunung, sungai, danau, iklim, jenis tanah (ginting, 2007). siswa sulit mempelajari topografi karena cenderung membutuhkan imajinasi untuk dapat mengerti arti dari sebuah peta kontur itu sendiri dan penjelasan mengenai arti dari setiap garis peta kontur yang ada. menurut department of education and early childhood development, kontur adalah suatu garis yang digambarkan diatas bidang datar melalui titik –titik yang mempunyai ketinggian sama terhadap suatu bidang referensi tertentu. garis ini merupakan tempat kedudukan titik-titik yang mempunyai ketinggian sama terhadap suatu bidang referensi atau garis khayal yang menghubungkan titik – titik yang mempunyai ketinggian yang sama. penarikan garis kontur bertujuan untuk memberikan informasi relief (baik secara relative maupun absolute). augmented reality merupakan suatu teknologi yang membuat sebuah objek yang diidentifikasi dalam kamera dapat menampilkan bentuk atau animasi 3d yang telah dibuat sebelumnya dengan mengikuti identfikasi dan sususan tertentu. augmented reality ini masih dalam tahap pengembangan agar dapat dipakai secara luas, namun diperkirakan penggunaannya di masa depan kelak akan sangat banyak sekali manfaatnya bagi masyarakat nanti. augmented reality sebagai penggabungan bendabenda nyata dan maya di lingkungan nyata secara interaktif dan berjalan langsung dan terdapat integrasi antar benda dalam tiga dimensi, yaitu benda maya terintegrasi dalam dunia nyata (azuma, 1997). berdasarkan masalah yang ada dalam pembelajaran tersebut, dirancanglah sebuah aplikasi pengenalan peta topografi yang dibuat dengan menggunakan teknologi augmented reality dengan tujuan untuk membantu siswa dalam mempelajari peta kontur pada topografi dan dapat menjadi daya tarik lebih bagi siswa lainnya yang belum mempelajari topografi ini. metode metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis dan perancangan. pada metode analisis, dilakukan pengumpulan data untuk mengetahui tingkat kebutuhan pengguna terhadap aplikasi ini dan fitur-fitur apa saja yang diperlukan di dalam aplikasi. selain itu juga dilakukan studi pustaka untuk mencari sumber-sumber ilmiah yang dapat mendukung penelitian ini. setelah data terkumpul, dilakukan analisis terhadap data tersebut yang kemudian dilanjutkan ke tahap perancangan. dalam metode perancangan, dilakukan beberapa tahapan berdasarkan metode waterfall. perancangan meliputi perancangan aplikasi, storyboard dan sistem. kemudian dilanjutkan dengan implementasi dan evaluasi terhadap sistem yang dibuat. berikut adalah use case diagram (gambar 1) dan arsiterktur perancangan (gambar 2). perancangan augmented reality ... (agustinna yosanny; dkk) 1175 gambar 1 use case diagram gambar 2 arsitektur perancangan hasil dan pembahasan topografi merupakan salah satu bidang ilmu yang perlu dipelajari. namun dalam proses pembelajaran, masih banyak kesulitan yang timbul, seperti sulit menafsirkan gambar yang ada dalam peta topografi sehingga materi tidak dapat disampaikan dengan baik. oleh karena itu, timbullah suatu gagasan untuk membuat suatu aplikasi pembelajaran dengan menggunakan teknologi augmented reality dan fitur 3d sehingga memudahkan siswa dalam memahami dan guru dalam menjelaskan. implementasi aplikasi pada saat aplikasi dijalankan pertama kali, akan ditampilkan layar awal (gambar 3) yang memiliki tombol start. untuk mulai menggunakan aplikasi, user cukup menekan tombol start yang ada di layar. 1176 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1173-1178 gambar 3 tampilan layar menu utama selanjutnya ditampilkan menu utama yang terdiri dari 3 submenu, yaitu materi dan ar, dan credits (gambar 4). gambar 4 tampilan awal layar materi pada layar materi (gambar 5), siswa dapat memperoleh penjelasan materi dari peta topografi yang diambil dari salah satu buku teks yang biasa digunakan di sekolah-sekolah. pengguna dapat menekan tombol panah ke kiri dan kanan untuk mengatur materi yang ingin dilihat. gambar 5 tampilan lanjutan layar materi perancangan augmented reality ... (agustinna yosanny; dkk) 1177 kemudian submenu ar digunakan untuk mengaktifkan fitur ar sebagai simulasi, supaya pengguna dapat lebih mengerti akan materi. cara penggunaanya, mula-mula akan user perlu mengarahkan marker ke webcam kemudian user dapat melihat informasi 3d yang diinginkan dengan mengklik 3d yang tampil. user juga dapat membuat 3d yang telah diklik sebelumnya tetap tampil di tengah layar tanpa mengarahkan marker dengan menekan tombol gembok dan begitu pula sebaliknya untuk menghilangkannya. fitur ar memiliki beberapa fungsi dengan adanya tombol color, contour lines, texture untuk mengeluarkan 3d sesuai dengan tombol yang ditekan. adanya tombol help untuk menjelaskan cara memakai aplikasi. adanya penunjuk informasi 3d mulai dari nama gunung, tinggi skala, dan lokasi gunung berada berikut dengan gambar peta topografi 2d nya (gambar 6). gambar 6 tampilan layar ar help (gambar 7) berfungsi untuk menunjukkan fungsi-fungsi yang ada pada halaman ar berikut cara penggunaannya seperti mengklik 3d untuk memberikan rotasi dan mengeluarkan informasi gunung dan juga tombol lock. gambar 7 tampilan layar help penutup berdasarkan analisis, perancangan, implementasi, dan evaluasi aplikasi peta topografi dengan teknologi ar, dapat ditarik beberapa kesimpulan sebagai berikut. pertama, aplikasi peta topografi ini mudah digunakan dengan materi yang cukup lengkap serta simulasi dengan menerapkan teknologi ar 1178 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1173-1178 dan fitur 3d sehingga memudahkan dalam menggunakan dan mempelajari peta topografi. kedua, aplikasi ini juga dapat memberikan interaksi kepada pengguna sehingga pengguna dapat lebih memahami materi yang disampaikan. beberapa saran yang dapat diberikan untuk pengembangan selanjutnya adalah sebagai berikut. pertama, melakukan update terhadap materi dan simulasi apabila ada perubahan-perubahan untuk mendukung proses pembelajaran. kedua, membuat tampilan 3d menjadi lebih halus supaya garis kontur lebih kelihatan dan mudah dipahami. daftar pustaka azuma, r. t. (1997). survey of augmented reality. diakses dari www.cs.unc.edu/~azuma/arpresence.pdf. bentley, l. d., dittman, k. c., whitten, j. l. (2004). systems analysis design methods. (6th edition). new york: mcgraw-hill. ginting, p., muhaimena, f. r., pinem, s. (2007). ips geografi jilid 3 untuk smp kelas ix. jakarta: erlangga. microsoft word 21 ti_michael yoseph-aplikasi migrasi database dan replikasi bi-directional stikom bali-ok.docx 788 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 788-797 aplikasi migrasi database dan replikasi bi-directional michael yoseph ricky computer science department, school of computer science binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 mricky@binus.edu abstract this study aims to analyze and design a migration and replication configurations in an enterprise using several methods such as literary study and direc survey to the company; analysis on hangar systems, process migration and replication as well as existing problems; and a prototype design for migration process implementated with oracle sql developer and replication process implementated with oracle goldengate. the study resluts ini a prototype for migration and replication configuration processes using oracle's golden gate which can produce two sets of identical data for backup and recovery. also a simple tool is designed to assist active-active replication process as well as active-passive one. the migration process from mysql database to oracle database using oracle goldengate can not be done because goldengate oracle has bugs related to the binary log, so database migration is done using oracle sql developer. however, bi-directional replication between oracle database using oracle goldengate can ensure data availability and reduce the workload of primary database. keywords: database migration, oracle golden gate, bi-directional replication, database abstrak penelitian ini bertujuan menganalisis dan merancang suatu konfigurasi migrasi dan replikasi pada suatu perusahaan menggunakan metode studi kepustakaan dan survei langsung di perusahaan; analisis pada sistem hangar, proses migrasi dan replikasi serta masalah yang ada; dan perancangan prototipe untuk proses migrasi dengan implementasi oracle sql developer dan proses replikasi dengan implementasi oracle goldengate. hasil penelitian berupa prototipe untuk konfigurasi proses migrasi dan replikasi menggunakan oracle golden gate yang dapat menghasilkan dua set data identik untuk keperluan backup dan recovery. dirancang pula tool sederhana untuk membantu proses replikasi aktif-aktif maupun aktif-pasif. proses migrasi dari database mysql ke database oracle menggunakan oracle goldengate belum dapat dilakukan karena oracle goldengate masih memiliki bug yang berhubungan dengan binary log sehingga dilakukan migrasi database dengan menggunakan oracle sql developer. namun, replikasi bi-directional antar database oracle menggunakan oracle goldengate dapat menjamin ketersediaan data dan mengurangi beban kerja dari primary database. kata kunci: migrasi database, oracle golden gate, replikasi bi-directional, database aplikasi migrasi database… (michael yoseph ricky) 789 pendahuluan integrasi antara teknologi informasi dan proses bisnis akan menghasilkan informasi yang sangat berharga bagi suatu perusahaan atau organisasi dalam proses pengambilan keputusan. maka dari itu, jaminan akan keamanan serta keandalan teknologi informasi yang ditawarkan menjadi faktor penting bagi suatu perusahaan. akan tetapi, tidak ada satupun perusahaan penyedia teknologi informasi yang memberikan jaminan seratus persen bahwa dengan sistem yang berjalan tidak akan mengalami gangguan. oleh karena itu perusahaan menginginkan sistem yang dapat menjaga kelangsungan proses bisnis, keutuhan, dan keamanan penyimpanan data. di dalam proses bisnis perusahaan maskapai penerbangan ini, belum semua sistem dari perusahaan terintegrasi ke dalam satu database yang sama. sistem hangar pada perusahaan masih menggunakan database mysql. karena besarnya kebutuhan data dan informasi yang harus disediakan dari sistem ini, perusahaan memutuskan untuk melakukan migrasi database dari mysql menjadi oracle untuk menjalankan sistem ini. ketersediaan data dan informasi bisnis yang dihasilkan oleh sistem hangar di dalam perusahaan mendapat porsi yang besar dalam keberhasilan perusahaan. maka dari itu perlu adanya sistem hangar yang berjalan secara realtime sehingga data dan informasi dapat selalu disalurkan tepat waktu. selain itu, perusahaan juga menginginkan suatu sistem yang menyediakan continuous data availability di mana sistem tersebut bebas dari gangguan yang berpotensi menimbulkan kehilangan data dan terhambatnya proses bisnis. atas dasar kesadaran inilah, perusahaan menginginkan perancangan replikasi data pada sistem hangar yang tepat agar dapat menjaga kelangsungan proses bisnis, keutuhan serta keamanan informasi mereka. penelitian ini dibatasi pada ruang lingkup antara lain: (1) berfokus pada database sistem hangar yang akan dimigrasi dan direplikasi secara aktif-pasif (bi-directional replication); (2) analisis migrasi menggunakan oracle goldengate; (3) migrasi database sistem hangar dari database mysql ke oracle dengan menggunakan oracle sql developer; (4) analisis perbandingan replikasi aktif-pasif dan aktif-aktif; (5) replikasi aktif-pasif database sistem hangar perusahaan dengan menggunakan oracle goldengate untuk menyediakan data secara kontinu (continuous data availability); (6) objek yang akan direplikasi hanya terbatas pada tabel-tabel database tidak termasuk function, stored procedure, view, trigger, dan security. tujuan dari topik bahasan penelitian ini adalah: (1) melakukan analisis proses migrasi dengan menggunakan oracle goldengate; (2) melakukan migrasi database dari mysql menjadi oracle dengan menggunakan oracle sql developer; (3) melakukan konfigurasi replikasi aktif-pasif data pada database oracle hasil migrasi untuk menyediakan data secara kontinu (continuous data availability) dengan menggunakan oracle goldengate; (4) memberikan solusi konfigurasi replikasi yang dapat menjaga ketersediaan data. sedangkan manfaat yang diharapkan pada penelitian ini antara lain: (1) sistem hangar perusahaan akan memiliki database oracle yang lebih tangguh daripada mysql; (2) mencegah terjadinya kehilangan data dengan melakukan replikasi aktif-pasif antar dua database (primary dan backup database); (3) memberikan strategi konfigurasi replikasi yang dapat menguntungkan perusahaan; (4) hasil penelitian dapat digunakan untuk mengembangkan sistemsistem yang lain untuk penerapan sistem yang high availability. landasan teori oracle data guard oracle goldengate memungkinkan perubahan dan manipulasi data pada level transaksi di tengah peron yang lebih dari satu dan berbeda-beda (hart dan jesse, 2004). oracle goldengate mengunakan arsitektur modular yang akhirnya memberikan fleksibilitas dalam mengekstrak dan 790 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 788-797 mereplikasi catatan-catatan data yang dipilih, perubahan transaksional dan perubahan-perubahan pada data definition language (dll) melewati topologi-topologi yang bermacam-macam (gambar 1, zeis et al, 2009). gambar 1. topologi-topologi yang didukung oracle goldengate. arsitektur oracle goldengate oracle goldengate terdiri atas komponen-komponen berikut (gambar 2): (1) extract; (2) data pump; (3) replicat; (4) trails atau extract files; (5) checkpoints; (6) manager; (7) collector. gambar 2. komponen-komponen oracle goldengate. proses extract berjalan pada sistem sumber dan merupakan mekanisme ekstraksi dari oracle goldengate. konfigurasi extract dapat dilakukan dengan dua cara. pertama, initial loads. untuk initial data loads, extract mengekstrak sekumpulan data secara langsung dari objek sumber. kedua, mengubah sinkronisasi. untuk menjaga data sumber disinkronisasi dengan sekumpulan data lainnya, extract menangkap perubahan-perubahan yang dilakukan pada data (secara khusus transaksional insert, update, dan delete) setelah sinkronisasi awal telah dikerjakan. perubahan ddl dan pengurutan juga diekstraksi jika sesuai dengan tipe database yang digunakan. proses extract menangkap semua perubahan yang dilakukan pada objek-objek yang dikonfigurasi untuk sinkronisasi. proses extract menyimpan semua perubahan sampai tahap telah menerima commit records atau rollbacks. ketika rollback diterima, extract membuang data untuk transaksi tersebut. ketika commit diterima, extract mengirimkan data untuk transaksi tersebut kepada proses trail pada sistem target. semua catatan log untuk sebuah transaksi ditulis pada trail sebagai suatu unit transaksi yang diatur secara berurut. aplikasi migrasi database… (michael yoseph ricky) 791 perancangan ini mempertanggungjawabkan kecepatan dan integritas data. data pump adalah extract tambahan yang dikonfigurasi pada sistem sumber. jika suatu data pump tidak digunakan, proses extract harus mengirimkan data ke dalam remote trail pada sistem target. jika data pump dikonfigurasikan, grup extract primer akan menuliskan ke dalam local trail dan kemudian data pump akan membaca trail dan menyalinnya ke dalam remote trail yang ada di sistem target. data pump menambah fleksibilitas penyimpanan dan juga melayani pengisolasian proses extract primer dari aktivitas tcp/ip. proses replicat berjalan pada sistem target. replicat membaca perubahan data yang diekstrak dan perubahan ddl (jika ada perubahan) yang dispesifikasikan dalam konfigurasi replicat, dan kemudian mereplikasikannya kembali ke database target. konfigurasi replicat dalam dilakukan dengan cara. pertama dengan initial loads. untuk initial data loads, replicat dapat mengaplikasikan data ke objek target atau mengirimkannya ke high-speed bulk-load utility. cara kedua yaitu mengubah sinkronisasi. untuk menjaga sinkronisasi, replicat mengaplikasikan perubahan data yang diekstrak pada objek target menggunakan native database interface atau odbc, bergantung pada tipe database. ddl dan urutan-urutan yang direplikasi juga diaplikasikan jika sesuai dengan database yang digunakan. replicat mengpalikasikan perubahan-perubahan yang direplikasi dengan perintah yang sama ketika perubahan-perubahan tersebut di-commit di database sumber. untuk mendukung proses ekstraksi dan replikasi yang terus-menerus dari perubahan database, oracle goldengate menyimpan perubahan-perubahan yang ditangkap ke disk dalam file yang berseri yang disebut trail. suatu trail dapat berada pada sistem sumber ataupun target, atau juga pada sistem intermediate, tergantung pada bagaimana konfigurasi oracle goldengate. pada sistem lokal, trail dikenal sebagai extract trail atau local trail. pada remote system trail dikenal sebagai remote trail. dengan menggunakan trail untuk penyimpanan, oracle goldengate mendukung akurasi data dan toleransi kesalahan. penggunakan trail juga mengizinkan aktivitas ekstraksi dan replikasi muncul secara bebas dengan trail yang lainnya. dengan proses yang terpisah ini, ada juga kesempatan untuk mengatur bagaimana data dikirimkan. contohnya, daripada mengekstrak dan mereplikasi perubahan secara terus-menerus, kita dapat mengekstrak perubahan-perubahan secara terus-menerus tetapi menyimpannya dalam trail untuk replikasi pada target nantinya, kapan pun aplikasi target memerlukannya. checkpoint menyimpan posisi yang baru dibaca dan disalin dari suatu proses ke disk untuk tujuan pemulihan (recovery). checkpoint ini memastikan bahwa perubahan data yang ditandai untuk sinkronisasi diekstraksi dengan proses extract dan direplikasi dengan proses replicat, dan juga mencegah proses yang berulang/redundan. checkpoint menyediakan toleransi kesalahan dengan mencegah kehilangan data dan mengharuskan sistem, jaringan atau suatu proses oracle goldengate untuk memulai kembali. untuk konfigurasi sinkronisasi yang kompleks, checkpoint memungkinkan proses extract atau replicat yang lebih dari satu untuk membaca kumpulan trail yang sama. checkpoint bekerja dengan inter-process acknowledgement untuk mencegah kehilangan data pada jaringan. oracle goldengate memiliki teknologi pengirisan pesan yang terjamin. extract menciptakan checkpoint untuk posisinya pada sumber data dan pada trail. replicat menciptakan checkpoint untuk posisinya pada trail. suatu sistem checkpoint digunakan oleh proses extract dan replicat yang beroperasi secara kontinu, tetapi tidak diperulkan proses extract dan replicat yang berjalan pada batch mode. suatu batch process dapat dijalankan kembali dari titik mulainya, dimana proses terus-menerus memerlukan dukungan untuk interupsi yang direncanakan atau tidak direncanakan yang disediakan checkpoint. manager adalah pengontrol proses dari oracle goldengate. manager harus berjalan pada kedua sistem di konfigurasi oracle goldengate sebelum extract atau replicat dapat dimulai, dan manager harus tetap berjalan sementara proses-proses tersebut berjalan sehingga fungsi manajemen sumber daya dilakukan. manager melakukan fungsi-fungsi berikut: (1) monitor dan restart proses oracle goldengat; (2) menerbitkan laporan-laporan permulaan, contohnya ketika throuhgput berjalan lambat atau ketika sinkronisasi yang terpendam meningkat; (3) menjaga 792 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 788-797 trail files dan log; (4) mengalokasikan ruang penyimpanan data; (5) melaporkan kesalahan dan kejadian; (6) menerima dan mengirimkan permintaan dari user interface collector adalah suatu proses yang berjalan pada layar belakang pada sistem target. collector menerima perubahan database yang diekstrak yang dikirim melalui jaringan tcp/ip, dan menuliskannya ke file trail atau extract. secara khusus, manager memulai collector secara otomatis ketika suatu koneksi jaringan diperlukan. ketika manager memulai collector, proses dikenal sebagai collector dinamis, dan pengguna-pengguna oracle goldengate tidak berinteraksi dengannya. walaupun demikian, collector juga bisa dijalankan secara manual. ini dikenal sebagai collector statis. tidak semua konfigurasi oracle goldengate menggunakan proses collector. suatu collector dinamis dapat menerima informasi hanya dari satu proses extract. untuk itu harus ada satu collector dinamis di setiap proses extract yang digunakan. ketika collector statis digunakan, beberapa proses extract dapat berbagi satu collector. walaupun demikian, perbandingan satu banding satu adalah yang optimal. proses collector selesai ketika gabungan proses-proses extract selesai. untuk default, proses extract memulai koneksi tcp/ip dari sistem sumber ke collector pada target, tetapi oracle goldengate dapat dikonfigurasi sehingga collector memulai koneksi dari target. pemulaian koneksi dari target mungkin diperlukan jika misalnya target ada pada area jaringan yang bisa dipercayai, tetapi sumber ada di area jaringan yang kurang bisa dipercayai. replikasi data replikasi adalah penciptaan satu atau lebih salinan file system (munoz dan syracuse, 2000). replikasi digunakan untuk melipatgandakan semua perubahan yang terjadi pada suatu server yang disebut master server atau master, ke server lain yang disebut slave server atau slave (howard et al, 2011). dua hal penting dari replikasi adalah menciptakan backup dari server utama untuk menghindari kehilangan data jika master mengalami kerusakan dan untuk memiliki salinan dari server utama untuk menjalankan reporting dan analisis kerja tanpa mengganggu jalannya bisnis. replikasi seperti migrasi atau sinkronisasi data – dikerjakan dalam database antara sumber (source) dan tujuan (target) (hart dan jesse, 2004). migrasi data migrasi adalah pergerakan suatu “file system” dari satu server ke server yang lain (morales, 2002). migrasi database menunjuk pada koleksi proses-poses dan prosedur-prosedur untuk mengkonversi data dari satu server database ke server database yang lainnya (zeis et al, 2009). suatu metode untuk replikasi data antara satu sumber dan satu target terdiri dari: (1) mendefinisikan model fisikal data yang disimpan dari sumber dan target, setiap model fisikal merepresentasi struktur data yang plural; (2) mendefinisikan model logical data dari sumber dan target, setiap model logical terdiri dari node-node yang plural dan berdasarkan pada struktur data dari model fisikal yang berhubungan (viv, 2010). metode pengumpulan data studi pustaka studi pustaka dilakukan untuk memperoleh data tambahan dengan mencari dan mengumpulkan data dan informasi yang berkaitan dengan topik penelitian ini. penelitian dilakukan dengan mengkaji teori-teori serta data-data ilmiah lain dari berbagai literatur yang akan dijadikan aplikasi migrasi database… (michael yoseph ricky) 793 pedoman penulisan penelitian ini dan sumber-sumber panduan lain seperti buku teks dan situs internet yang berkaitan dengan topik penelitian ini. penelitian lapangan penelitian secara langsung dilakukan untuk mendapatkan data utama langsung dari perusahaan. analisis survei dilakukan dalam bentuk wawancara langsung dengan pihak-pihak yang berkaitan guna mendapatkan informasi yang diperlukan dalam penulisan penelitian ini. penulis melakukan mewawancarai langsung database administrator perusahaan mengenai proses bisnis yang sedang berjalan khususnya pada sistem hangar serta kebutuhan-kebutuhan perusahaan. analisis analisis dilakukan terhadap sistem hangar berjalan pada perusahaan. penulis juga melakukan analisis perbandingan proses migrasi dengan menggunakan oracle goldengate dan oracle sqldeveloper serta analisis proses replikasi secara aktif-pasif (live standby) dan aktif-aktif (bidirectional replication) pada database oracle hasil migrasi. perancangan metode perancangan yang digunakan dalam perancangan migrasi dan replikasi aktif-pasif ini antara lain: (1) perancangan dan implementasi migrasi menggunakan oracle sqldeveloper untuk mengubah database mysql menjadi oracle; (2) perancangan dan implementasi replikasi aktif-pasif dengan menggunakan oracle goldengate untuk menyediakan data secara kontinu (continuous data availability); (3) sedangkan untuk memudahkan proses replikasi maka dirancang tool sederhana dengan menggunakan bahasa pemrograman microsoft visual basic .net 2008 express edition. hasil dan pembahasan analisis dan perancangan analisis sistem berjalan di dalam sistem hangar, ada tiga bagian penting yang saling terkait yaitu land maintenance (lm), base maintenance (bm), dan ppc & mmc login. lm dan bm bertugas untuk melakukan reparasi pesawat, pengecekan kondisi pesawat, reparasi pesawat serta perawatan berkala untuk tiap pesawat. prosedur pada sistem hangar dimulai dengan pembuatan taskcard oleh ppc/mmc. kemudian dari taskcard yang sudah ada, engineer/mechanic akan memilih dan mencetak beberapa taskcard untuk dikerjakan. taskcard tersebut berisi pekerjaan-pekerjaan yang harus diselesaikan teknisi. sebelum memulai mengerjakan taskcard, teknisi harus terlebih dahulu memeriksa persediaan part dan material yang akan digunakan. part dan material yang akan digunakan tertera pada taskcard yang telah dicetak. jika part dan material yang akan digunakan tidak tersedia, maka teknisi harus melakukan request ke bagian logistik. jika barang-barang yang diperlukan tersedia di bagian logistik, maka barang-barang tersebut akan langsung dikirim ke bagian hangar. jika tidak, bagian logistik akan melakukan request pembelian barang ke bagian puchasing. bagian puchasing akan memproses request tersebut dan part dan material yang direquest akan dikirim ke bagian logistik yang kemudian akan dikirim ke bagian hangar. 794 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 788-797 setelah semua part dan material ada, teknisi akan segera mulai bekerja. setiap task yang telah diselesaikan akan ditandai. kemudian setelah semua selesai, teknisi akan melakukan scan dan save taskcard yang telah dikerjakan. inspector akan mengecek apakah benar semua pekerjaan telah selesai dikerjakan. kumpulan taskcard yang telah selesai akan dibuat ke dalam satu workorder yang berisi tugas-tugas yang telah diselesaikan, waktu mulai dan waktu akhir sebagai bagian dari perhitungan gaji teknisi. untuk program hangar, digunakan tiga server yang memenuhi kebutuhan data logistik, fungsi login, dan data hangar. dan setiap server yang ada itu memiliki database masing-masing. database yang digunakan yaitu mysql. masalah yang ditemui adalah bahwa mysql tidak menyediakan fasilitas dblink sehingga ketika database ada di dua server yang berbeda, perlu membangun dua koneksi terlebih dulu. selain itu juga mysql tidak mendukung fasilitas interjoin dan leftjoin. sistem yang sedang berjalan terangkum dalan bagan di bawah ini (gambar 3). gambar 3. sistem yang sedang berjalan. proses migrasi proses migrasi database adalah proses untuk mengkonversi data dari satu database ke database lain baik dalam environment yang sama maupun di dalam environment yang berbeda. aplikasi migrasi database… (michael yoseph ricky) 795 environment yang dimaksud adalah hardware dan software yang digunakan bersamaan dengan database. di dalam proses ini, tidak hanya data saja yang dipindahkan, tetapi juga objek-objek yang ada di dalam database tersebut termasuk table, view, trigger, stored procedure, function dan objekobjek lainnya. beberapa alasan mengapa suatu perusahaan ingin melakukan proses migrasi pada database mereka, antara lain: (1) suatu perusahaan ingin meng-upgrade database yang sedang mereka pakai dengan versi yang lebih baru; (2) suatu perusahaan ingin mengganti database mereka dengan database lain yang lebih handal dan mampu melakukan proses pengolahan data yang lebih baik; (3) hardware dan software yang sedang digunakan akan diganti, sehingga perusahaan dituntut untuk mengganti database mereka ke versi yang lebih tinggi atau ke vendor lain. proses replikasi proses replikasi database adalah proses menggandakan semua perubahan yang terjadi pada suatu database yang disebut master server atau master ke server lain yang disebut slave server atau slave (howard, 2010). dengan proses ini, suatu perusahaan dapat membuat replika dari database yang sedang mereka pakai sebagai backup bila mana terjadi kegagalan pada sistem baik yang disengaja maupun yang tidak agar perusahaan tersebut masih tetap memiliki salinan dari server utama untuk menjalankan reporting dan analisis kerja tanpa mengganggu jalannya proses bisnis. beberapa alasan suatu perusahaan ingin melakukan konfigurasi replikasi pada database utamanya, antara lain: (1) dengan melakukan konfigurasi replikasi, ketersediaan data (data availability) sehingga proses bisnis pun lebih terjamin; (2) konfigurasi replikasi juga memungkinkan untuk mengurangi beban suatu database karena database target replikasi bisa digunakan untuk menangani reporting dan read-only queries yang pada dasarnya tidak berat, tetapi karena banyak dan sering dilakukan sehingga membebani database utama; (3) perusahaan akan memiliki database backup yang dapat berguna bilamana terjadi kegagalan yang disengaja maupun yang tidak (planned/unplanned outage). analisis masalah masalah yang kini sedang dihadapi oleh berkaitan dengan proses migrasi dan replikasi khususnya untuk sistem hanggar, antara lain: (1) ukuran penampungan data pada database mysql sudah tidak cukup untuk menampung banyaknya data yang harus disimpan; (2) proses pengolahan data menjadi lambat; (3) tidak mendukung fitur db-link; (4) diperlukan tool yang tangguh, hemat biaya dan dapat melakukan migrasi pada berbagai platform; (5) pengaksesan pada database secara berlebihan (overload transaction) menyebabkan pengolahan data menjadi lambat; (6) sistem hanggar belum mempunya database backup. hasil analisis ditemukan bahwa ada masalah antara mysql atau oracle goldengate. ada dua kemungkinan yang dapat penulis berikan: (1) database mysql memang memiliki masalah dengan binary-log, di tengah keadaan masih dalam tahap development; (2) oracle goldengate versi 11.0.0 baru diluncurkan pada bulan oktober 2010 yang lalu, sehingga ada kemungkinan juga bahwa oracle goldengate masih dalam tahap pengembangan. karena software yang tergolong baru, ada kemungkinan masih ada bug yang belum terselesaikan. 796 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 788-797 penutup simpulan analisis dan perancangan migrasi dan replikasi data pada sistem hangar dimaksudkan untuk meningkatkan performa database sistem hangar akibat dari banyaknya jumlah transaksi yang ada serta untuk membangun suatu konfigurasi aktif-aktif yang berguna ketika terjadi outage pada database tersebut. setelah melakukan analisis dan perancangan migrasi dan replikasi data ini, dapat ditarik dua simpulan. pertama, setelah melakukan percobaan penggunaan oracle goldengate untuk migrasi database dari mysql ke oracle, penulis mendapati bahwa masih ada masalah yang terjadi pada saat migrasi, yaitu masalah pada binary log di database mysql. terjadi kesalahan dari oracle goldengate ketika pengaksesan status dari binary log yang sudah dalam keadaan enabled sebagai disabled. kedua, replikasi aktif-aktif (bi-directional replication) dilakukan untuk membangun suatu konfigurasi antar dua database agar keduanya saling tersinkronisasi dan menghasilkan dua database yang memiliki set data yang identik. replikasi ini dapat menjamin ketersediaan data pada sistem hanggar serta mengurangi beban kerja pada primary database. selain itu set data hasil replikasi (secondary database) dapat digunakan untuk menggantikan primary database apabila terjadi outage pada database tersebut. saran berikut beberapa saran yang dapat diberikan untuk pengembangan lebih lanjut. pertama, perusahaan disarankan untuk mendokumentasikan table-tabel pada setiap database yang ada serta alur proses bisnis di dalam perusahaan itu sendiri agar dapat memudahkan developer untuk merancang konfigurasi migrasi dan replikasi di masa yang akan datang. hal ini didasarkan pada kesulitan penulis mendapatkan struktur database sistem hanggar yang akan dimigrasi dan direplikasi. kedua, perusahaan disarankan untuk melakukan konfigurasi peng-install-an database oracle dan oracle goldengate mengikuti best practice untuk menghindari kesalahan-kesalahan yang mungkin terjadi. ketiga, konfigurasi dengan menggunakan oracle goldengate sangatlah luas sehingga penulisan penelitian ini dapat digunakan sebagai dokumentasi awal untuk mengembangkan konfigurasi oracle goldengate lainnya seperti database zero downtime migration, disaster recovery dan data reporting. meskipun begitu, tidak disarankan untuk melakukan migrasi database dari mysql dengan menggunakan oracle goldengate karena tool ini masih sangat baru dan masih ada bug yang belum diperbaiki. begitu pula dengan mysql-nya sendiri yang masih dalam proses development. daftar pustaka hart, m., jesse s. (2004). oracle database 10g: high availablity with rac flashback & data guard. california: mcgraw-hill osborne. howard, g., irving, s. m., sceales, a. m., sauvage, a. m. f. (2010). error prevention for data replication. diakses dari http://www.ipo.gov.uk/p-find-publicationgetpdf.pdf?patentno=gb2468742&doctype=a&journalnumber=6331. morales, tony. (2002). oracle9i database migration, release 2 (9.2). diakses dari http://download.oracle.com/docs/cd/b10501_01/server.920/a96530.pdf aplikasi migrasi database… (michael yoseph ricky) 797 munoz, j., syracuse, n. (2000). replication and migration. diakses dari https://www.ietf.org/proceedings/49/slides/nfsv4-4.pdf. viv, s. (2010). oracle® database high availability overview 11g release 1 (11.1). diakses dari http://isu.ifmo.ru/docs/doc112/server.112/e10804.pdf. zeis, c., ruel, c., wessler, m. (2009). oracle® 11g for dummies. indianapolis: wiley publishing. microsoft word 25_ars_michael tedja_perbandingan metode konstruksi dinding-dimz.docx 272 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 272-279  perbandingan metode konstruksi dinding bata merah dengan dinding bata ringan michael tedja; charleshan; jefri efendi architecture department, faculty of engineering, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 michaeltedja@gmail.com abstract the development of technology and the demands on the speed of the construction project cause the material manufacturers compete to create a new material that can accelerate the process to build a building. wall is one of the non-structural elements on a building. both low-rise building and high-rise building are no doubts using this material. wall works can use two different types of material, such as brick wall made of red clay and light brick wall made of cement, silica sand, and limestone. in the construction process wall is needed in a large amount of area, so the difference of the price should be examined in choosing the type of the material to gain efficient cost. the purpose of this study is to determine which method of wall construction is more efficient in terms of cost and time, the use of red brick wall or brick wall light. the study was conducted using survey, comparative, literature study method. results indicate that both methods have advantages and disadvantages. red brick wall method is cheaper in the cost of the process, while the lighter brick wall method much faster in the process. keywords: wall, red bricks, lightweight concrete bricks, cost, time abstrak perkembangan teknologi dan tuntutan terhadap kecepatan proyek konstruksi menyebabkan para produsen material berlomba untuk membuat materi baru yang dapat mempercepat proses pembangunan gedung. dinding adalah salah satu elemen nonstruktur pada bangunan, baik bangunan yang bertingkat rendah maupun bertingkat tinggi pasti menggunakan material ini. pekerjaan dinding dapat menggunakan 2 jenis material yang berbeda, yaitu dinding bata merah yang terbuat dari tanah liat dan dinding bata ringan yang terbuat dari semen, pasir silica, dan kapur. dalam pekerjaannya dinding mempunyai luasan yang sangat besar, sehingga akan memengaruhi persentase harga bangunan itu sendiri. tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui metode konstruksi dinding mana yang lebih efisien dari segi biaya dan waktu, antara menggunakan dinding bata merah atau dinding bata ringan. penelitian dilakukan dengan menggunakan metode survei, komparatif, dan studi pustaka. hasil penelitian menunjukkan bahwa kedua metode memiliki keunggulan dan kekurangan. metode dinding bata merah lebih murah dalam biaya pengerjaannya; sedangkan metode dinding bata ringan lebih cepat dalam waktu pengerjaannya. kata kunci: dinding, bata merah, bata ringan, biaya, waktu perbandingan metode konstruksi … (michael tedja; dkk)   273  pendahuluan pembangunan terus berkembang dengan cepat dan menyebar di jakarta, dari kontraktor rumah tinggal yang cukup sederhana sampai pengembang-pengembang besar yang terus bereksplorasi dalam konstruksi bangunan. seiring dengan perkembangan tersebut muncul permasalahan: sebuah metode konstruksi yang memiliki kuantitas dan kualitas yang baik untuk menjadi sebuah jawaban yang tepat bagi sebuah konstruksi bangunan yang ada. hal ini menjadi dasar terjadinya inovasi dalam suatu bidang; inovasi yang ikut terjadi pada pekerjaan dinding. dinding pada umumnya disusun dengan menggunakan bata merah. akan tetapi, pada beberapa dekade ini terjadi perkembangan pada material dinding, munculnya bata ringan yang merupakan material baru sebagai alternatif pengganti bata merah pada konstruksi dinding. inovasi bata ringan ini dikenal karena lebih cepat dan lebih murah namun memiliki kekurangan dari segi mutu dan ketahanan jika dibandingkan dengan bata merah. hal ini menjadi dasar penelitian, yaitu dengan membandingkan dinding yang disusun dengan bata merah dan dinding yang dibuat dengan menggunakan bata ringan. penelitian dilakukan dengan secara langsung meneliti dan mengamati pekerjaan konstruksi dari masing-masing kedua metode tersebut. penelitian dilakukan membandingkan kedua cara konstruksi dilihat dari segi waktu dan biaya. tujuan yang ingin dicapai dalam penulisan karya ilmiah ini adalah untuk mengetahui metode konstruksi dinding yang lebih efesien di antara kedua metode pengerjaan dinding tersebut. metode metode yang digunakan dalam penulisan karya ilmiah ini antara lain, sebagai berikut. pertama, penelitian komparatif, yaitu membandingkan dua metode pengerjaan yang berbeda. kedua pengerjaan ini dilakukan di kota yang sama (jakarta). kedua, studi pustaka, yaitu untuk mendapatkan data dan informasi yang diperlukan dalam penulisan karya ilmiah. data yang didapatkan berupa data sifat material secara detail serta perbandingannya dengan material lainnya. ketiga, penelitian survei, yaitu dilakukan dengan melakukan penelitian langsung di lapangan pada saat proses konstruksi dinding. data yang didapat merupakan data lapangan harga dan mutu konstruksi dinding. hasil dan pembahasan pada bagian ini penulis membahas hasil dan analisis dari penelitian yang telah dilakukan, antara lain: biaya dan waktu konstruksi dinding dengan metode pasangan dinding bata merah; biaya dan waktu konstruksi dinding dengan metode pasangan dinding bata ringan, serta analisis biaya dan waktu secara keseluruhan. dinding merupakan salah satu elemen pembentuk ruang. secara garis besar, pada umumnya dinding yang digunakan di jakarta merupakan dinding yang bermaterialkan bata merah dan bata ringan. bata merah banyak digunakan pada bangunan rumah atau gedung bertingkat rendah. sedangkan bata ringan banyak digunakan pada bangunan bertingkat rendah sampai tinggi. metode pekerjaan pada masing-masing tahapan memiliki kelebihan dan kekurangannya. 274 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 272-279  berikut ini adalah tabel perbandingan antara bata merah dan bata ringan. tabel 1 perbandingan metode dinding bata merah dan dinding bata ringan bata merah bata ringan kelebihan kekurangan kelebihan kekurangan kedap air biaya lebih tinggi biaya lebih murah daya resap air cukup tinggi keretakan relatif jarang waktu pemasangan lebih lama pemasangan lebih cepat daya retak cukup besar kualitas ketahanan lebih baik beban cukup berat beban lebih ringan kualitas ketahanan kurang cukup sulit dibentuk mudah dibentuk dan dikerjakan tuntutan akan kebutuhan dalam mutu yang baik, biaya yang murah, dan waktu yang cepat menjadi pertimbangan dalam pemilihan jenis material konstruksi pembentuk dinding. hal ini yang menjadi penyebab dinding bata ringan berkembang dengan cepat, dinding bata ringan dapat dikejakan lebih mudah dan cepat. selain itu dinding bata ringan secara struktur lebih ringan dari dinding bata merah sehinngga pembebanan struktur dapat menjadi lebih ringan. perbandingan ini dilihat berdasarkan proyek pembangunan ozone food centre di pantai indah kapuk yang menggunakan material bata merah dan bata ringan. sampel yang diambil dengan luasan dinding 1m2; perbandingan dilihat dari segi biaya dan waktu. biaya dan waktu konstruksi dinding dengan metode dinding bata merah pembuatan bata merah ini umumnya dilakukan secara manual, sehingga ukurannya tidak benar-benar sama persis, tergantung pembuatnya (susanta, 2007). pembuatan bata konvensional sebagian besar masih dilakukan secara tradisional, dimana sering kali terjadi perbedaan ukuran antara bata yang satu dengan yang lain yang berpengaruh pada ketebalan spesi dan plesteran. sehingga secara tidak langsung, penggunaan beton ringan sebagai pengganti bata konvensional berpengaruh dalamsegi biaya dan waktu dalam pelaksanaan pasangan dinding. kebutuhan bata konvensional dalam jumlah besar belumtentu dapat langsung dipenuhi karena bata konvensional dibuat dengan cara tradisional sehingga terkendala dengan keterbatasan dan kemampuan manusia (konstruksi plus, 2009). bata merah yang biasa diperjualbelikan umumnya memiliki ketebalan 3-5 cm, lebar 7-11 cm, panjang 17-22 cm dan berat 3 kg/biji (tergantung merek dan daerah asal pembuatan bata) (susanta, 2007). berikut adalah perhitungan biaya yang dibutuhkan dalam kontruksi dinding bata merah. tabel 2 perhitungan biaya dan jumlah bata merah bata merah p x l x t = 19 x 9 x 4 cm pemakaian bahan per m2 1 m2 = 79-80 buah bata merah harga 1 buah = rp 450, biaya bata yang dibutuhkan per m2 80 x 450 = rp 36.000, perbandingan metode konstruksi … (michael tedja; dkk)   275  tabel 3 perhitungan semen tabel 4 perhitungan biaya dan jumlah spesi tabel 5 perhitungan biaya dan jumlah plesteran semen 1 sak= 50 kg berat jenis semen b v berat jenis semen , 2083 kg m untuk mendapat 1m3 spesi (1pc :7 ps) pasir = 1,2 semen = = 0,14 * 2083 kg m = 297,9 kg m = 300 kg m spesi (1pc :7 ps) pemakaian bahan per m2 dalam 1 m2 pemasangan dinding bata membutuhkan spesi ± 0,04 m3 dengan ketebalan ±2 cm spesi (1pc :7 ps) pasir = 1,2 x 0,04 m3 = 0,048 m3 semen = 300 kg m x 0,04 m 3 = 12 kg kapasitas 1 sak semen 1sak = ± 4,17 m2 harga pasir 1 m3 = rp 220.000, biaya pasir yang dibutuhkan per m2 0,048 x 220.000 = rp 10.560, semen (tiga roda 50 kg) 1 sak = rp 65.000, biaya semen yang dibutuhkan per m2 12/50 x 65.000 = rp 15.600, total biaya spesi yang dibutuhkan per m2 rp 26.160, campuran plesteran (1pc :7 ps) pemakaian bahan per m2 dalam 1 m2 pemasangan dinding bata membutuhkan campuran 0,01-0,02 m3 dengan ketebalan 1-2 cm plesteran (1pc :7 ps) ketebalan 1cm pasir = 1,2 x 0,01 m3 = 0,012 m3 semen = 300 kg m x 0,01 m 3 = 3 kg ketebalan 2cm pasir = 1,2 x 0,02 m3 = 0,024 m3 semen = 300 kg m x 0,02 m 3 = 6 kg kapasitas 1 sak semen ketebalan 1cm 1sak = 16,7 m2 ketebalan 2cm 1 sak = 8,3 m2 harga ketebalan 2cm pasir 1 m3 = rp 220.000, biaya pasir yang dibutuhkan per m2 0,024 x 220.000 = rp 5.280, semen (tiga roda 50 kg) 1 sak = rp 65.000, biaya semen yang dibutuhkan per m2 6/50 x 65.000 = rp 7.800, total biaya plesteran yang dibutuhkan per m2 rp 13.080,(plesteran 1 sisi) rp 26.160,(plesteran 2 sisi) 276 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 272-279  tabel 6 perhitungan biaya dan jumlah acian acian (semen) 1sak = 50 kg pemakaian bahan per m2 dalam 1 m2 pemasangan dinding bata membutuhkan campuran 0,002-0,004 m3 dengan ketebalan 2-4 mm ketebalan 2mm semen = 2083 kg m x 0,002 = 4,17 kg ketebalan 4mm semen = 2083 kg m x 0,004 = 8,33 kg kapasitas 1 sak semen ketebalan 2mm 1sak = 11,9 m2 ketebalan 4mm 1 sak = 6 m2 harga semen (tiga roda 50 kg)1 sak = rp 65.000, biaya semen (acian) yang dibutuhkan per m2 ketebalan 2mm 4,17/50 x 65.000 = rp 5.421,(acian 1 sisi) rp 10.842,(acian 2 sisi) total biaya untuk kontruksi 1m2 bata merah adalah rp99.162,(biaya di luar biaya tukang dan peralatan serta pekerjaan plesteran dan acian 2 sisi). berikut adalah waktu yang dibutuhkan dalam kontruksi dinding bata merah. tabel 7 waktu pekerjaan dinding bata merah (1m2) no. uraian sat waktu (menit) 1. pemasangan dan pekerjaan spesi bata merah m2 26 2. pekerjaan plesteran(2 sisi) m2 20 3. pekerjaan acian(2 sisi) m2 6 total 52 menit/m2 total waktu untuk kontruksi 1m2 bata merah adalah 52 menit (waktu diluar masa tunggu pengeringanserta pekerjaan plesteran dan acian 2 sisi). biaya dan waktu konstruksi dinding dengan metode dinding bata ringan pada umumnya ada 2 jenis bata ringan yang sering digunakan pada dinding bangunan, yaitu: autoclaved aerated concrete (aac) dan cellular lightweight concrete (clc) (evan, 2012). bata (ringan) atau beton ringan aac (autoclaved aerated concrete) pertama kali dikembangkan di swedia pada 1923 sebagai alternatif material bangunan untuk mengurangi penggundulan hutan. bata ringan aac ini kemudian dikembangkan lagi oleh joseph hebel di jerman pada 1943. hasilnya bata berpori (ringan) atau beton ringan aerasi ini dianggap sempurna, termasuk material bangunan yang ramah lingkungan karena dibuat dari sumber daya alam yang berlimpah. sifatnya kuat, tahan lama, mudah dibentuk, efisien, dan berdaya guna tinggi. di indonesia sendiri bata berpori (beton ringan) mulai dikenal sejak tahun 1995, saat didirikannya pt hebel indonesia di karawang timur, jawa barat. (ngabdurrochman, 2009). perbandingan metode konstruksi … (michael tedja; dkk)   277  bata ringan cukup ringan, halus, dan memiliki tingkat kerataan yang baik sehingga bisa langsung diberi aci tanpa harus diplester terlebih dahulu. bahan untuk acian biasanya menggunakan semen instan atau semen khusus. semen ini berbahan dasar pasir silika, semen, filler, dan zat aditif. penggunaanya hanya dicampur dengan air, tetapi dapat juga menggunakan bahan seperti pemasangan batako. bata ringan memiliki ukuran 60 cm x 20 cm dengan ketebalan 8-10 cm. berikut adalah perhitungan biaya yang dibutuhkan dalam konstruksi dinding bata ringan. tabel 8 perhitungan biaya dan jumlah bata ringan tabel 9 perhitungan biaya dan jumlah thinbed tabel 10 perhitungan biaya dan jumlah plesteran bata ringan p x l x t = 60 x 10 x 20 cm pemakaian bahan per m2 1 m2 = 8-9 buah bata ringan harga 1 buah = rp 8.000, biaya bata yang dibutuhkan per m2 8 x 8.000 = rp 64.000, thinbed (celcon mix) 1sak = 40 kg pemakaian bahan per m2 spesifikasi produk pelaksanaan di lapangan ketebalan ±3 mm = 3-4 kg ketebalan ±3 mm = 3-4 kg kapasitas 1 sak thinbed 1sak = 10-13,3 m2 1sak = 10-13,3 m2 harga 1sak = rp 67.000, biaya thinbed yang dibutuhkan per m2 4/40 x 67.000 = rp 6.700, plesteran (celcon mix) 1sak = 40 kg pemakaian bahan per m2 spesifikasi produk pelaksanaan di lapangan ketebalan 5 mm-10mm = 8-16 kg ketebalan 5 mm-10 mm = 8-16 kg kapasitas 1 sak plesteran 1sak = 2,5-5 m2 1sak = 2,5-5 m2 harga 1sak = rp 43.000, biaya plesteran yang dibutuhkan per m2 16/40 x 43.000 = rp 17.200,( 1 sisi) rp 34.400,(2 sisi) 278 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 272-279  tabel 11 perhitungan biaya dan jumlah acian acian (celcon mix) 1sak = 25 kg pemakaian bahan per m2 spesifikasi produk pelaksanaan di lapangan ketebalan 4 mm = 3-4 kg ketebalan 1,5 mm-3 mm = 1,5kg-3 kg kapasitas 1 sak acian 1sak = 6,25-8,33 m2 1sak =8,33-16,67 m2 harga 1sak = rp 44.000, biaya thinbed yang dibutuhkan per m2 3/25 x 44.000 = rp 5.280,(1 sisi) rp 10.560,(2 sisi) total biaya untuk kontruksi 1m2 bata ringan adalah rp115.660,(biaya di luar biaya tukang dan peralatan serta pekerjaan plesteran dan acian 2 sisi). berikut adalah waktu yang dibutuhkan dalam kontruksi dinding bata ringan. tabel 12 waktu pekerjaan dinding bata ringan (1m2) no. uraian sat waktu (menit) 1. pemasangan dan pekerjaan spesi bata ringan m2 9 2. pekerjaan plesteran(2 sisi) m2 20 3. pekerjaan acian(2 sisi) m2 6 total 35menit/m2 total waktu untuk kontruksi 1m2 bata ringan adalah 35 menit (waktu di luar masa tunggu pengeringan serta pekerjaan plesteran dan acian 2 sisi). hasil analisis biaya dan waktu konstruksi dinding antara metode dinding bata merah dan metode dinding bata ringan berikut adalah perbandingan biaya yang dibutuhkan dalam kontruksi dinding bata merah dan dinding bata ringan. tabel 13 perbandingan biaya dinding bata merah dan bata ringan (per m2) jenis material bata merah /m2 bata ringan /m2 bata 36.000,64.000, spesi / thinbed 26.160,6.700, plesteran (2 sisi) 26.160,34.400, acian (2 sisi) 10.842,10.560, total rp 99.162,rp 115.660, perbandingan metode konstruksi … (michael tedja; dkk)   279  simpulannya metode konstruksi dinding bata merah lebih murah daripada metode konstruksi dinding bata ringan dengan selisih harga rp16.498,-/m2. berikut adalah perbandingan waktu yang dibutuhkan dalam kontruksi dinding bata merah dan dinding bata ringan. tabel 14 perbandingan waktu dinding bata merah dan bata ringan (per m2) jenis material bata merah (menit/m2) bata ringan (menit/m2) pemasangan dan pekerjaan spesi 26 9 pekerjaan plesteran (2 sisi) 20 20 pekerjaan acian (2 sisi) 6 6 total 52 menit/m2 35menit/m2 simpulannya metode konstruksi dinding bata ringan lebih cepat dari metode konstruksi dinding bata merah dengan selisih waktu 17 menit/m2. simpulan berdasarkan latar belakang masalah penelitian yang bertujuan untuk mengetahui biaya dan waktu pelaksanaan serta perbandingan penggunaan metode dinding bata merah dan dinding bata ringan untuk konstruksi dinding, maka dapat ditarik simpulan sebagai berikut. dengan mengganti konstruksi dinding metode dinding bata ringan menjadi metode dinding bata merah, biaya konstruksi dinding menjadi 1,17 kali lebih besar (lebih besar 17%). namun untuk waktu pelaksanaannya, metode dinding bata ringan lebih cepat 1,49 kali (lebih cepat 49%) dari metode dinding bata merah. hal ini disebabkan biaya material yang dikeluarkan untuk metode dinding bata ringan yang lebih mahal dan dimensi bata ringan yang lebih besar, sehingga waktu pengerjaannya lebih cepat. daftar pustaka evan, h. (2012). perbandingan produktivitas pekerjaan pasangan dinding bata ringan dan bata merah pada proyek perumahan di surabaya. surabaya: universitas kristen petra. kontruksi plus. (2009). material: batu bata versus aac block (bata ringan). diakses 4 januari 2014 dari http://konstruksiplus.blogspot.com ngabdurrochman. 2009. teknologi beton ringan. diakses 4 januari 2014 dari http://gie713.blogspot.com susanta, g. (2007). dinding. jakarta: penebar swadaya. microsoft word 52_daniel kartawiguna_technical report ht mobile_si revisi-edit.doc 482 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 482-497 perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi pada perusahaan telepon genggam pt. sinar jaya sukses mandiri daniel kartawiguna; junifar hidayat; riskha j. anjani; aris j. hasionellis jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, binus university jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480. daniel.kartawiguna@gmail.com abstract pt. sinar jaya sukses mandiri (pt. sjsm) is a company engaged in telecommunications. in carrying out its business activities, pt. sjsm has not maximized the utilized the information system (is) and information technology (it). this research aims to produce strategic information systems planning and technology at pt. sjsm that will support the business strategy. the research uses is the data collection method by doing bibliography study, observation and interviews, and analysis and planning method by conducting an analysis of internal and external environment of business and company is/it using value chain analysis, swot, csf, porter’s five forces, and pest. this research produces a recommendation of strategic planning and information technology systems of pt. sjsm including is/it management strategy, is business strategy and it strategy. the conclusions of this research is that information system and information technology strategies are needed to support the achievement of the vision, mission and corporate objectives, and are expected to increase the company competitiveness. keywords: plan, strategy, information system, information technology, pt. sinar jaya sukses mandiri. abstrak pt. sinar jaya sukses mandiri (pt. sjsm) adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang telekomunikasi. dalam menjalankan kegiatan bisnisnya pt. sjsm belum memaksimalkan pemanfaatan sistem informasi (si) dan teknologi informasi (ti) yang digunakan. penelitian ini bertujuan menghasilkan strategi perencanaan sistem dan teknologi informasi pada pt. sjsm yang dapat mendukung strategi bisnis perusahaan. penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data dengan studi kepustakaan, observasi dan wawancara, dan metode analisis dan perencanaan dengan analisis terhadap lingkungan internal maupun eksternal bisnis dan si/ti perusahaan berdasarkan analisis value chain, swot, csf, lima daya porter, dan pest. penelitian ini menghasilkan suatu rekomendasi perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi pada pt. sjsm yang mencakup strategi manajemen si/ti, strategi bisnis si, dan strategi ti. dari hasil penelitian ini disimpulkan bahwa strategi sistem dan teknologi informasi sangat dibutuhkan untuk mendukung pencapaian visi, misi, dan tujuan perusahaan, serta diharapkan dapat meningkatkan daya saing perusahaan. kata kunci: perencanaan, strategi, sistem informasi, teknologi informasi, pt. sinar jaya sukses mandiri. perencanaan strategi sistem... (daniel kartawiguna; dkk) 483 pendahuluan information and communication technology (ict) ’teknologi informasi dan komunikasi’ berkembang sangat pesat saat ini dan telah terjadi perpaduan antara teknologi informasi dan komunikasi. pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi dalam organisasi tidak hanya sebagai sistem pendukung operasional saja melainkan penggunaan ict dalam organisasi bisnis akan menciptakan efisiensi secara menyeluruh serta mendorong organisasi yang menggunakannya memiliki keunggulan bersaing dibandingkan para pesaingnya. oleh karena itu, banyak organisasi bisnis yang kemudian melakukan investasi besar-besaran pada perangkat teknologi informasi (ti) dan mengimplementasikan sistem informasi (si) untuk mendukung kegiatan bisnisnya. langkah ini dirasa dapat memberikan kontribusi yang cukup besar bagi organisasi, tentu saja dengan terlebih dahulu memastikan adanya keterlibatan pengguna secara berkesinambungan. pt. sinar jaya sukses mandiri (pt. sjsm), atau yang dikenal dengan ht-mobile adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang perangkat telekomunikasi telepon genggam. ht-mobile merupakan merek perangkat telepon genggam yang telah berhasil mereka luncurkan. perjalanan perusahaan pt. sjsm dimulai dari tahun 1999, tim manajemen ditunjuk sebagai mitra strategis dan distributor siemens ag. pada tahun 2007 impian untuk mempunyai produk telepon genggam dengan merek dagang sendiri menjadi kenyataan. telepon genggam dengan merek hi-tech resmi diluncurkan dan berhasil menggebrak pasar indonesia dengan meluncurkan telepon genggam tv pertama di indonesia. sambutan masyarakat indonesia terhadap telepon genggam tv hi-tech "nonton tv tanpa pulsa” sungguh luar biasa. pt. sjsm memiliki visi untuk menjadi telepon genggam merek lokal yang terkemuka. sedangkan misi pt. sjsm adalah 4u: untung, untung, untung, dan untung. hal ini dimaksudkan untuk memberikan keuntungan kepada empat pihak yang terkait, yaitu: produsen (pemasok produk dan jasa), perusahaan (ht-mobile), penjual (mitra usaha ht-mobile), dan pembeli (konsumen pengguna ht-mobile). rumusan masalah pada saat ini, sistem informasi yang berjalan pada pt. sjsm belum mampu untuk menyediakan informasi yang cepat, tepat, dan akurat bagi manajemen guna pengambilan keputusan yang strategis. dalam menentukan target penjualan pada setiap bulannya, manajemen eksekutif masih mendapatkan data dari dua divisi yang berbeda, yaitu dari divisi keuangan (finance) dengan aplikasi gl (general ledger) dan dari sales dengan aplikasi pos (point of sales). penyajian data ini sangat beresiko terhadap duplikasi data dan ketidakakuratan informasi yang diterima. sehingga perlu dilakukan pemeriksaan yang sangat teliti untuk menghindari adanya kesalahan. untuk itu, data tersebut masih harus diserahkan lagi ke bagian internal audit untuk diperiksa kesesuaian di antara keduanya. hal ini merupakan salah satu penghambat bagi para eksekutif dalam pengambilan keputusan yang strategis guna pengembangan perusahaan di masa yang akan datang. selain itu, faktor yang menjadi perhatian khusus dari banyaknya pelanggan yang dimiliki adalah bagaimana perusahaan dapat menjaga loyalitas pelanggan baik dari segi kemudahan mengajukan layanan purna jual bagi, maupun kemudahan yang diberikan kepada distributor tetap dalam melakukan pemesanan produk. landasan teori dalam bukunya, davis menjelaskan bahwa rencana merupakan tindakan yang telah dilakukan terlebih dahulu dan perencanaan menjelaskan tujuan keorganisasian dan hal-hal yang diperlukan dalam mencapai tujuan tersebut (1993, p.118). ward dan peppard (2002, p.69) juga menyatakan bahwa perencanaan adalah menyusun dan bukan menemukan. strategi dan perencanaan adalah hal 484 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 482-497 yang berbeda, hal tersebut harus dapat dibedakan dengan jelas dalam hubungannya dengan strategi perusahaan, perencanaan adalah sistematika, analisis secara meluas untuk membangun rencana dari aksi yang akan dilakukan. dan stoner, freeman, dan gilbert (1995, p.265) mendefinisikan perencanaan di dalam organisasi adalah proses penentuan tujuan dan pemilihan cara untuk mencapai tujuan tersebut. dari definisi yang telah dijelaskan sebelumnya maka dapat disimpulkan bahwa perencanaan merupakan hal awal yang dilakukan sebelum melakukan tindakan, hal yang dimaksud adalah penentuan tujuan dan cara-cara yang akan ditempuh untuk mencapai tujuan. ward dan peppard (2002, p.69) menjelaskan bahwa strategi adalah sekumpulan kegiatan yang terintegrasi dalam meningkatkan kekuatan perusahaan untuk bersaing dalam jangka waktu yang panjang. strategi perusahaan yang lebih mengarah kepada daya cipta, wawasan mengenai bagaimana perusahaan dapat dibangun dan dikembangkan. ansoff (1965) dalam bukunya corporate strategy menjelaskan bahwa strategi adalah sebuah aturan dalam membuat keputusan dalam kondisi ketidakpastian, sedangkan kebijakan adalah sebuah keputusan bersama. dan porter (1998) mendefinisikan strategi adalah formula yang secara umum mengacu kepada bagaimana bisnis akan bersaing, apa tujuan yang harus dicapai, dan apa kebijakankebijakan yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan tersebut. pokok utama dari formula strategi bersaing adalah menghubungkan perusahaan ke lingkungannya. seperti telah dijelaskan sebelumnya perencanaan berbeda dari strategi. strategi didahului oleh perencanaan. dalam perencanaan ditetapkan tujuan dan cara-cara atau kegiatan-kegiatan yang ditempuh, sementara itu strategi lebih bersifat kepada formula dan metode dari kegiatan-kegiatan yang telah terintegrasi untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan dalam tahap perencanaan. menurut ward dan peppard (2002, p.44), strategi sistem informasi mendefinisikan kebutuhankebutuhan atau permintaan-permintaan perusahaan akan informasi dan sistem-sistem untuk mendukung keseluruhan strategi bisnis. secara mendasar, strategi sistem informasi mendefinisikan dan memprioritaskan investasi yang dibutuhkan untuk mencapai portofolio aplikasi yang ideal, memperoleh keuntungan, dan perubahan yang dibutuhkan untuk mendapatkan keuntungan dengan keterbatasan sumber daya dan ketergantungan sistem. ward dan peppard (2002, p.44) menambahkan bahwa strategi teknologi informasi berkonsentrasi untuk mendukung bagaimana memenuhi permintaan organisasi dengan menggunakan teknologi. strategi teknologi informasi mengarah pada perlengkapan kemampuan teknologi informasi dan sumber daya serta layanan seperti operasi teknologi informasi, pembangunan sistem, dan dukungan terhadap pengguna. perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi merupakan suatu bentuk analisis terhadap proses bisnis perusahaan untuk mencapai tujuan bisnis perusahaan serta membuat perencanaan strategi yang ampuh agar memberikan nilai tambah kepada perusahaan secara keseluruhan agar perusahaan mampu bersaing. perusahaan membutuhkan perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi untuk: (1) mendukung organisasi dalam pelaksanaan rencana bisnis dan merealisasikan tujuan bisnisnya; (2) membantu perusahaan atau organisasi untuk menentukan dan menjelaskan alat bantu/perangkat, teknik dan kerangka kerja untuk menyelaraskan strategi si/ti dengan strategi bisnis; (3) membantu mengkomunikasikan prediksi masa depan perusahaan kepada pihak-pihak yang berkaitan; (4) membantu mengalokasikan sumber daya dan menentukan prioritas untuk proyek-proyek sistem dan teknologi informasi yang penting dan bermanfaat bagi organisasi. metode analisis perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi yang digunakan dalam penelitian ini diambil dari model perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi menurut ward dan perencanaan strategi sistem... (daniel kartawiguna; dkk) 485 peppard (2002, p.153-154). model ini memiliki masukan (input), proses, dan keluaran (output), seperti yang digambarkan pada gambar 1 berikut ini. metode analisis yang digunakan untuk penelitian ini antara lain: (1) analisis lima daya porter – analisis ini menggunakan teori michael porter mengenai 5 (lima) kekuatan yang mempengaruhi posisi perusahaan dalam dunia bisnis untuk meningkatkan kemampuan perusahaan dalam menangkap peluang positif serta meningkatkan keunggulan bersaing (competitive advantage); (2) pest (kajian tentang politik, ekonomi, sosial dan teknologi umum). hubungan diantara semua kekuatan ini secara sigfinikan mempengaruhi semua produk, jasa, pasar dan orgasnisasi di dunia. oleh karena itu perusahaan harus mampu mengembangkan misi dan medesain strategi untuk mencapai jangka panjang; (3) analisis swot – analisis swot menaruh perhatian pada unsur-unsur strengths, weaknesses, opportunities dan threats, yang bertujuan agar perusahaan mampu mengenali dan menggunakan kekuatan-kekuatan yang dimilikinya untuk mengeksploitasi peluang-peluang positif yang ada serta memperbaiki kelemahan dan mengatasi ancaman yang muncul; (4) analisis rantai nilai (value chain) – analisis ini bertujuan untuk meningkatkan kinerja aktifitas-aktifitas bisnis dalam perusahaan serta meningkatkan nilai tambah dari hubungan antara aktifitas tersebut; (5) analisis critical success factor (csf) ‘faktor kritis keberhasilan’. gambar 1. model perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi (sumber: ward dan peppard, 2002, p.154) hasil dan pembahasan analisis lima daya porter analisis terhadap keadaan lingkungan adalah dengan melihat lima kekuatan persaingan yang mencerminkan kenyataan bahwa persaingan dalam satu bisnis tidak terbatas pada para pemain yang ada sehingga memberikan gambaran yang lebih jelas dalam merekayasa ulang proses yang ada dalam perusahaan secara taktis (gambar 2). 486 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 482-497 pendatang baru pendatang baru yang dimaksud disini adalah semua perusahaan yang baru berdiri dan akan bergerak pada bidang industri yang sama (penjualan telepon genggam). pendatang baru ini juga cukup mengancam kelangsungan perusahaan ht-mobile, dikarenakan mereka juga rata-rata memiliki target penjualan pada segmen pasar menengah kebawah. pendatang baru pt. sjsm adalah: venera dan touch. pemasok pemasok dari pt. sinar jaya sukses mandiri diantaranya adalah: hontect, fukda, di xin, huntel, yimutech, uniscope, m2k. pembeli pembeli dari pt. sinar jaya sukses mandiri adalah distributor tetap yang sudah menjalin kerjasama dan menjadi rantai penyalur produk kepelanggan serta pelanggan umum sendiri. distributor tetap adalah mitra usaha ht-mobile yang sudah saling mengenal dengan manajemen puncak perusahaan, saat ini jumlahnya tercatat sebanyak 20 distributor. pelanggan umum adalah pembeli produk secara langsung (tidak melalui distributor) pada saat acara-acara khusus yang diadakan perusahaan atau pembeli produk melalui forum dikarenakan lokasi konsumen tidak terjangkau oleh distributor. ancaman produk pengganti ancaman produk pengganti dapat datang dari perusahaan gadget yang menghasilkan fitur lebih dari handset. contohnya ipad, selain fiturnya yang bahkan melebihi telepon genggam tipe teleponcerdas (smartphone) yang beredar di pasaran, harganya pun jauh lebih murah. pesaing yang dimaksud pesaing adalah perusahaan yang bergerak di bidang yang sama dan memiliki target dengan segmen pasar menengah ke bawah serta perusahaan tersebut sudah lama terjun dalam dunia handset (penjualan telepon genggam). gambar 2. model persaingan porter pt. sinar jaya sukses mandiri. perencanaan strategi sistem... (daniel kartawiguna; dkk) 487 analisis pest perusahaan faktor-faktor politik, ekonomi, sosial dan teknologi yang dapat mempengaruhi perusahaan, diantaranya: politik keadaan politik sangat mempengaruhi kinerja pt. sinar jaya sukses mandiri. kondisi politik yang belum stabil di indonesia merupakan salah satu faktor yang menyebabkan keamanan di dalam negeri menjadi tidak kondusif dan dikarenakan banyaknya persaingan dalam perebutan kekuasaan antar kelompok politik di dalam negeri dan kurangnya kepercayaan rakyat terhadap pemerintah, sehingga sering terjadi demonstrasi-demonstrasi yang berakhir menjadi kerusuhan. adapun undangundang dan peraturan pemerintah yang mempengaruhi faktor politik bagi pt. sinar jaya sukses mandiri adalah: (1) uu tentang nomor registrasi produk, dimana pt. sinar jaya sukses mandiri harus mendaftarkan nomor postel setiap produk yang akan diimpor melalui depkominfo, serta harus mengikuti peraturan pengiriman barang yang telah ditetapkan; (2) uu tentang pajak, dimana pt. sinar jaya sukses mandiri harus membayar persentasi laba yang diperolehnya selama setahun; (3) uu tentang pajak impor, dimana pt. sinar jaya sukses mandiri harus mempunyai angka pengenal importir (api) dan mendaftarkannya ke departemen perdagangan. besarnya pph pasal 22 impor adalah sebagai berikut: (a) importir yang memiliki angka pengenal impor (api) sebesar 2,5% x nilai impor; (b) importir yang tidak memiliki angka pengenal impor (api) sebesar 7,5% x nilai impor; (c) peraturan bea cukai, dimana pt. sinar jaya sukses mandiri harus mengikuti peraturan pengiriman barang sesuai dengan peraturan yang berlaku di bea cukai seperti peraturan nsw (national single window) yaitu peraturan yang mengharuskan data produk yang akan diimpor harus terdaftar dalam basis data di bea cukai. ekonomi secara umum pertumbuhan perekonomian di indonesia semakin berkembang, sehingga secara tidak langsung membawa dampak positif pada dunia perdagangan tidak terkecuali industri handset. kenaikan nilai tukar uang di dunia memiliki dampak negatif bagi perusahaan karena transaksi pembelian yang dilakukan pt. sinar jaya sukses mandiri terhadap pabrik pemasok di china menggunakan mata uang rmb. dimana jika mata uang rmb menguat terhadap rupiah maka secara otomatis akan mempengaruhi kenaikan harga pembelian unit telepon genggam sehingga perusahaan harus mengeluarkan biaya lebih besar untuk membeli produk. hal ini mengakibatkan perusahaan htmobile harus menekan harga jual agar harga yang ditawarkan dapat bersaing dengan harga yang ditawarkan oleh pesaing lain. faktor ekonomi lain yang dapat mempengaruhi bisnis pt. sinar jaya sukses mandiri adalah kenaikan biaya transportasi yang dipengaruhi oleh inflasi. hal ini mengakibatkan perusahaan ht-mobile harus bisa lebih cermat lagi menentukan perencanaan untuk jalur pengiriman sesuai dengan kebutuhan perusahaan (efektif atau efisien). sosial faktor sosial yang mempengaruhi pt. sinar jaya sukses mandiri salah satunya adalah ketidakpercayaan konsumen terhadap kualitas perangkat telepon genggam merek lokal. terbukti dengan jumlah penjualan telepon genggam produk luar negeri (contoh: nokia, sony ericson) yang masih selalu bersaing karena telah terjamin kualitasnya. teknologi pt. sinar jaya sukses mandiri saat ini sudah menggunakan aplikasi sistem informasi yang terintegrasi pada bagian penjualan dan keuangan. didukung oleh server yang mampu menampung 488 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 482-497 seluruh aktifitas perusahaan yang diolah melalui sistem informasi yang terhubung melalui wide area network (wan). dengan perkembangan teknologi yang begitu cepat dan beragam fungsi serta manfaat yang ditawarkan membuat perusahaan harus tanggap dalam memilih teknologi yang cepat dan dapat diandalkan dalam menjalankan fungsi bisnis perusahaan. saat ini, perkembangan teknologi operating system (os) yang terdapat pada telepon genggam begitu cepat berkembang, berbagai variasi dari versi baru bermunculan seperti android, windows mobile, symbian dan lain-lain. hal ini menimbulkan konflik internal pada perusahaan karena pada satu sisi teknologi tersebut dapat diadopsi kedalam handset, akan tetapi di sisi lain perusahaan htmobile belum dapat melakukan adopsi (support) terhadap os tersebut yang akhirnya memberikan kesan bahwa os ht-mobile tidak up-to-date atau ketinggalan zaman. analisis swot analisis swot merupakan alat yang dapat mengetahui keberadaan perusahaan dan lingkungannya. untuk dapat mengetahui strategi bisnis yang diterapkan pada pt. sinar jaya sukses mandiri maka diperlukan analisis kekuatan dan kelemahan serta peluang dan ancaman yang dihadapi oleh perusahaan. analisis swot terhadap pt. sinar jaya sukses mandiri adalah sebagai berikut (tabel 1): tabel 1 data swot pada pt. sinar jaya sukses mandiri faktor internal faktor eksternal kekuatan manajemen yang handal dan berpengalaman lebih dari 10 tahun dibidang handset. memiliki modal sendiri. tim pemasaran yang handal. jumlah pelanggan yang meningkat setiap bulan. memiliki distributor tetap. memiliki wewenang menentukan spesifikasi handset sendiri, sehingga produk tidak bersifat pasaran. peluang “booming” nya telepon genggam di kalangan menengah kebawah. banyaknya variasi aplikasi si berbasis komputer di bidang bisnis. pengelolaan hubungan baik dengan pelanggan. banyaknya perusahaan pendukung perangkat lunak perangkat handset. pemasok yang bervariasi. kelemahan ancaman aplikasi belum terintegrasi secara keseluruhan. kesulitan mengikuti perkembangan teknologi perangkat lunak handset yang begitu pesat. proses produksi dilakukan tidak di lingkup perusahaan proses pengiriman barang dari pabrik pemasok membutuhkan waktu yang lama dan biaya yang tinggi. ketergantungan proses update firmware handset dari pabrik di cina. banyaknya pesaing perusahaan lokal baru yang sejenis (perusahaan handset). regulasi yang berbeda pada setiap negara dalam tarif ekspor-impor. pengaruh nilai tukar (rp-usd-rmb) terhadap pembelian handset dari pabrik. proses produksi oleh pabrik tidak seperti yang diharapkan. hasil analisis swot sebagai berikut (gambar 3): perencanaan strategi sistem... (daniel kartawiguna; dkk) 489 gambar 3. diagram analisis swot. analisis rantai nilai (value chain) dalam melakukan analisis rantai nilai pada pt. sinar jaya sukses mandiri diperoleh bahwa perusahaan memiliki lima kegiatan utama (primer) dan empat kegiatan penunjang (sekunder) (gambar 4). adapun aktivitas primer dari perusahaan dijelaskan berikut ini. logistik kedalam pada tahap ini, perusahaan memesan unit telepon genggam dari pabrik di cina, berdasarkan spesifikasi requirement produk yang ditentukan oleh bagian produk manajemen atas persetujuan manajer r&d. penentuan spesifikasi ini didapat dari masukan atau saran dari hoc (ht-mobile owner club) serta pertimbangan mengikuti teknologi (telepon genggam) terkini yang sedang trend. kemudian, pabrik dari cina akan mengirimkan sejumlah unit telepon genggam berupa dummy yang sesuai dengan permintaan perusahaan untuk diuji oleh bagian produk manajemen. fitur dan dummy yang paling cocok akan diajukan ke bagian r&d. selanjutnya, dilakukan penentuan jumlah pesanan unit telepon genggam ke pabrik di cina berdasarkan dengan analisis pasar yang dilakukan oleh bagian r&d dan data dari sales untuk penjualannya. untuk sistem pembayarannya, perusahaan diwajibkan membayar 25% dari jumlah pengiriman pertama sebagai dp (uang muka) dan pelunasan dilakukan paling lambat satu minggu setelah barang tiba di perusahaan. hal ini berlaku juga untuk pengirimanpengiriman berikutnya. operasi barang yang sampai di gudang, akan didaftarkan nomor imei-nya ke dalam aplikasi pos (point of sales). perusahaan selalu memeriksa terlebih dahulu kualitas barang (apakah telepon genggam tersebut bisa menyala atau tidak) beserta kelengkapannya, memastikan bahwa barang yang diterima dalam keadaan baik dan tidak mengalami kerusakan pada saat penerimaan barang. unit telepon selular yang tidak menyala (jika ada) akan dikirim ke bagian service. selanjutnya dilakukan registrasi dan penempelan nomor postel pada unit telepon genggam, diikuti dengan penyegelan produk dan yang terakhir dilakukan proses pencetakan kartu garansi. keseluruhan proses ini dilakukan oleh tim registrasi pada bagian gudang (warehouse). logistik keluar perusahaan membuat kesepakatan dengan distributor mengenai jumlah stok yang butuhkan. setelah distributor mengirimkan po ke bagian penjualan (sales), bagian penjualan akan melakukan 490 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 482-497 pengecekan stok ke gudang dan menyetujui po dari distributor. bagian gudang akan menyiapkan barang sesuai dengan po yang diminta dan mendaftarkannya ke perangkat lunak penjualan untuk pendataan distributor. sebelum dilakukan pengiriman, bagian pengiriman akan memeriksa kembali barang yang dikirim, kelengkapan serta alamat distributor yang dituju agar tidak terjadi kesalahan dalam pengiriman barang. perusahaan akan berusaha mengirimkan pesanan dalam kondisi yang baik ke agen distributor sesuai dengan waktu dan jadwal yang telah disepakati. lama pengiriman dari perusahaan ke setiap distributor memerlukan rata-rata satu hari pengiriman. waktu pengiriman yang cukup cepat dikarenakan perusahaan telah menjalin kerjasama dengan perusahaan jasa pengiriman khusus. hal ini dilakukan perusahaan demi menjaga loyalitas dan tidak mengecewakan konsumennya. pemasaran dan penjualan strategi pemasaran dan penjualan adalah strategi yang diterapkan perusahaan dalam rangka merebut pasar yang ada dengan menyusun metode atau cara yang membuat calon pelanggan akan tertarik dan percaya untuk membeli perangkat telepon genggam yang ditawarkan. strategi yang digunakan adalah melakukan promosi di berbagai pelosok di indonesia. promosi merupakan faktor yang sangat penting untuk memperkenalkan perusahaan dan produknya pada pasar. berbagai cara yang dilakukan untuk memperkenalkan merek dagang dan produknya antara lain melalui periklanan pada media cetak, memasang spanduk di area-area tertentu. perusahaan juga melakukan hardselling yaitu menjual produk pada event khusus atau di hari-hari besar (idul fitri, idul adha, natal dan lainlain). pelayanan perusahaaan memberikan pelayanan kepada pelanggan semaksimal mungkin. biasanya pelayanan diberikan berupa layanan perbaikan (service). layanan perbaikan ini tidak dikenakan biaya, selama masih dalam masa garansi.   gambar 4. rantai nilai pt. sinar jaya sukses mandiri. critical success factor (csf) critical success factor (csf) merupakan faktor-faktor terpenting yang mempengaruhi kesuksesan pt. sinar jaya sukses mandiri untuk mencapai sasaran. csf pada pt. sinar jaya sukses perencanaan strategi sistem... (daniel kartawiguna; dkk) 491 mandiri, yaitu: (1) mempunyai pusat layanan perbaikan (service center) yang tersebar di seluruh kota besar; (2) mengembangkan model perangkat telepon genggam sendiri; (3) pelayanan yang berfokus kepada pelanggan; (4) mempunyai modal sendiri; (5) memiliki suku cadang sendiri; (6) mempunyai distributor tetap. analisis lingkungan eksternal si/ti perusahaan saat ini si/ti menjadi nilai lebih dari perusahaan, sebab dengan pemanfaatan si/ti yang tepat, perusahaan dapat mempersingkat rantai nilai sebuah proses bisnis. mulai dari pengembangan sumber daya manusia serta pengelolaan rantai nilai suplai sampai penyaluran produk kepada pelanggan. dalam pemanfaatan si/ti pada lingkungan eksternal perusahaan, pt. sinar jaya sukses mandiri telah mempergunakan web sebagai sarana untuk menyampaikan informasi kepada pelanggan mengenai produk yang ditawarkan. web tersebut juga dimanfaatkan perusahaan untuk pelanggan setia ht-mobile yang ingin bergabung di forum, menyampaikan informasi berita-berita terkini, event tertentu, layanan download driver, dan segala bentuk layanan terhadap konsumen demi memenuhi kebutuhan dan kepuasan pelanggan. analisis lingkungan internal si/ti perusahaan analisis ini menjelaskan sumberdaya si/ti yang ada didalam perusahaan yang ada saat ini yang hubungannya bersifat internal, meliputi sistem-sistem yang ada di dalam perusahaan, perangkat keras, dan aplikasi-aplikasi yang ada, serta network dan bagaimana kesemuanya terhubung. spesifikasi perangkat keras dan perangkat lunak perusahaan dibawah ini akan dijelaskan masing-masing spesifikasi perangkat keras dan perangkat lunak yang ada pada pt. sinar jaya sukses mandiri (tabel 2 dan 3). tabel 2 spesifikasi perangkat keras pt. sinar jaya sukses mandiri perangkat jenis keterangan jumlah perangkat keras cpu + monitor spesifikasi: monitor tabung 40 dan monitor lcd 20 memory ddr2 2g hardisk 120gb 60 notebook spesifikasi: intel core 2duo hardisk 250gb memory 2gb 40 printer printer hp deskjet printer canon printer dot matrix printer hp laserjet 12 2 14 1 server spesifikasi: processor q8300 memory 4gb hardisk 2x250gb vga onboard 1 492 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 482-497 peralatan network wireless router switch router 7 2 4 tabel 3 spesifikasi perangkat lunak pt. sinar jaya sukses mandiri perangkat jenis keterangan jumlah perangkat lunak aplikasi perkantoran microsoft office adope photoshop corel antivirus kaspersky system aplikasi operating system: windows xp sp2 windows 7 windows 2003 server ubuntu jaunty mac os arsitektur jaringan perusahaan semua komputer pt. sinar jaya sukses mandiri terhubung dengan local area network (lan) (gambar 4). jaringan komputer yang digunakan pt. sinar jaya sukses mandiri adalah server based dengan topologi hierarki. hal ini dibuktikan dengan pemakaian beberapa unit switch yang semuanya terhubung pada sebuah router. jaringan komputer ini juga memiliki sambungan internet untuk memudahkan karyawan memperoleh data dan informasi yang dibutuhkan. dan juga untuk proteksi dari jaringan luar dipasang firewall yang melindungi server dengan jaringan internet. gambar 5. arsitektur jaringan pt. sinar jaya sukses mandiri. perencanaan strategi sistem... (daniel kartawiguna; dkk) 493 portofolio aplikasi perusahaan saat ini portofolio aplikasi saat ini adalah analisis yang digunakan untuk menilai aplikasi yang digunakan saat ini, apakah termasuk kategori high potential, strategic, key operational and support, sesuai dengan kontribusi yang dberikan masing-masing aplikasi pada bisnis perusahaan (tabel 4). pada pt. sinar jaya sukses mandiri terdapat beberapa aplikasi yang digunakan sebagai key operational. antara lain adalah, pos (point of sales), aplikasi pos ini berfungsi untuk menjalankan proses bisnis pt. sinar jaya sukses mandiri yang dipakai pada fungsi bisnis sales and warehouse. kedua, general ledger (gl) – berfungsi untuk menjalankan proses bisnis perusahaan yang digunakan oleh bagian finance dan accounting. ketiga, human resources (hr) – digunakan pada fungsi bisnis hrd. dan yang terakhir adalah ht-mobile service center management (hscm) – digunakan pada fungsi bisnis service. sedangkan aplikasi yang digunakan sebagai support pada pt. sinar jaya sukses mandiri adalah microsoft office 2007 (word, excel, power point), aplikasi ini digunakan untuk berbagai macam laporan dan untuk presentasi preview company profile kevendor. aplikasi adobe reader dan adobe photoshop digunakan oleh bagian sales and marketing untuk menawarkan berbagai macam produk berupa brosur dan katalog produk. aplikasi corel, aplikasi ini digunakan untuk membuat rancangan iklan yang akan dimuat di media cetak. tabel 4 spesifikasi portofolio aplikasi pt. sinar jaya sukses mandiri strategic high potential (*) pos (sales and warehouse) (*) gl (finance and accounting) (*) hscm (service) (*) hr (hrd) (*) microsoft office 2007 (word, excel, power point). (*) adobe potoshop (*) adobe reader (*) corel key operational support permasalahan yang dihadapi pt. sinar jaya sukses mandiri dari area bisnis yang ada, ditemukan beberapa hal menyangkut permasalahan yang ada, yaitu: (1) pihak manajemen dalam melakukan perencanaan penjualan dan produksi memperoleh data dari aplikasi yang berbeda-beda dan belum terintegrasi, sehingga untuk pengambilan keputusan terdapat kesulitan serta membutuhkan waktu yang cukup panjang; (2) dalam pelayanan pelanggan kesulitan melakukan pemesanan barang dari distributor. hal ini terjadi karena segala kegiatan yang menyangkut proses ini masih bersifat manual; (3) pt. sinar jaya sukses mandiri juga kesulitas dalam pengelolaan pengadaan suku cadang yang dibutuhkan service center terhadap perusahaan; (4) pelayanan terhadap customer dalam penyediaan jasa service produk belum optimal. penambahan beberapa aplikasi yang ada tidak membantu menyelesaikan masalah, tapi justru lebih memperumit keadaan. investasi ti ini menjadi tidak terarah dan menunjukkan hasil yang bermanfaat bagi perusahaan. untuk itu diperlukan adanya suatu solusi pengintegrasian seluruh unit bisnis, yang diharapkan dapat meningkatkan performance bisnis dari ht-mobile itu sendiri. usulan perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi dan strategi sistem informasi bisnis sebagai solusi, disarankan untuk diadakan perubahan seperti pada tabel 5 di bawah ini. 494 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 482-497 tabel 5 usulan terhadap sistem yang sedang berjalan sistem yang berjalan usulan terhadap sistem yang berjalan sistem permasalahan sistem hscm, accurate belum tersedianya sistem terintegrasi antara service center dengan gudang sparepart (value chain). menerapkan customer relationship management (crm) untuk mengembangkan sistem hscm dan mengintegrasikan dengan accurate; menerapkan sms gateway terintegrasi dengan hscm; menerapkan sistem penjualan online hscm belum tersedianya sistem yang memberikan status servis kepada pelanggan (pest). belum tersedianya sistem yang menghubungkan perusahaan dengan distributor (value chain). belum tersedianya sistem penggajian (value chain). menerapkan hrms (human resource management system) untuk sistem penggajian, sistem absensi terintegrasi dengan penggajian, dan sistem perekrutan hit belum terintegrasinya absen karyawan dengan penggajian karyawan. (value chain). belum tersedianya sistem perekrutan karyawan (value chain). belum tersedianya aplikasi untuk request peralatan atk dari masing-masing divisi (value chain). menerapkan sistem pengadaan peralatan operasional untuk sistem request pengadaan operasional dan sistem pemilihan vendor belum tersedianya aplikasi u.menentukan vendor penjual peralatan operasional. (value chain). gl, pos belum terintegrasinya data penjualan antara finance dengan sales&warehouse. mengembangkan dan menerapkan sistem terintegrasi antara gl dengan pos. usulan aplikasi perusahaan dari berbagai permasalahan pada perusahaan pt. sinar jaya sukses mandiri terdapat beberapa area perubahan dari sistem yang ada. namun, dilihat dari manfaat yang didapat pt. sinar jaya sukses mandiri, permasalahan pada sistem hscm menjadi perhatian yang sangat penting karena sistem hscm merupakan sistem yang berhubungan langsung terhadap pelanggan dalam memberikan pelayan yang optimal. dengan adanya sistem crm, diharapkan tingkat pelayanan terhadap pelanggan akan lebih baik lagi. berikut penjelasan dari sistem crm. pertama, pembangunan sistem sms gateway. sistem crm berbasis sms gateway ini akan mencakup dua fungsi utama, yaitu (1) sistem tracking informasi perbaikan perangkat telepon genggam (service order). sistem ini akan memberikan informasi mengenai estimasi lama pengerjaan, status perbaikan servis, status kerusakan, informasi pergantian suku cadang serta konfirmasi/persetujuan pergantian suku cadang; (2) sistem keluhan dan saran. sistem ini akan menerima segala keluhan yang dihadapi oleh pelanggan terhadap produk yang telah mereka gunakan dan memberikan solusi dini dari keluhan tersebut. di samping itu sistem ini akan menampung saran dari pelanggan terhadap produk ataupun hal lain yang berhubungan dengan produk dari pt. sinar jaya sukses mandiri. kedua, pengembangan sistem terintegrasi antara hscm dengan accurate (sistem persediaan gudang suku cadang pengganti). ketiga, pembangunan sistem penjualan online kedistributor berbasis teknologi ekstranet dengan memanfaatkan jaringan internet atau vpn. perencanaan strategi sistem... (daniel kartawiguna; dkk) 495 usulan perubahan pada sistem hrms pada area pemberdayaan sumber daya manusia, kebutuhan akan aplikasi pengelolaan karyawan masih belum terpenuhi. sistem yang ada saat ini hanya mengelola kehadiran karyawan. untuk aplikasi penggajian, laporan masih menggunakan aplikasi excel. dengan adanya human resource management system (hrms) diharapkan pengelolaan data dan transaksi karyawan seperti pencatatan absensi, lembur, ijin, perekrutan, dan perhitungan penggajian serta bonus karyawan menjadi lebih baik lagi. usulan perubahan pada sistem pengadaan peralatan operasional rekomendasi sistem ini memuat dua fungsi utama yang meliputi: (1) fungsi permintaan (request) kebutuhan, yang dibangun menggunakan web berbasis intranet. sistem ini akan menampung permintaan kebutuhan operasional pada masing-masing divisi seperti kebutuhan alat tulis kantor dan sebagainya; (2) fungsi pengolahan request, merupakan fungsi backend yang dikelola oleh bagian pembelian (purchasing) dalam melakukan tindakan dari request yang ada. fungsi ini meliputi pencarian vendor, penawaran harga, dan penerimaan barang. usulan perubahan pada sistem pos dan gl masalah utama dalam area ini adalah belum terintegrasinya sistem yang ada pada saat ini, sehingga kegiatan pengecekan dan perencanaan penjualan mengalami proses keterlambatan serta terjadi kesulitan dalam melakukan kendali antara data yang diterima oleh bagian penjualan dan gudang dengan data yang diterima dari bagian keuangan perihal jumlah penjualan produk. usulan portofolio aplikasi masa depan portofolio aplikasi masa depan merupakan penjabaran dari aplikasi yang digunakan oleh perusahaan dimasa depan untuk menghasilkan informasi yang dibutuhkan oleh perusahaan guna mendukung kegiatan bisnis perusahaan (tabel 6). selain itu portofolio aplikasi ini juga digunakan sebagai dasar untuk mengidentifikasi kebutuhan perusahaan terhadap perangkat teknologi informasi yang akan datang. tabel 6 matriks portofolio aplikasi masa depan strategic high potential crm (order service berbasis sms) sistem erp pos+gl (sales and warehouse, finance) hscm (service) accurate (gudang sparepart) hrms (hrd) sistem pengadaan kebutuhan (general affair) microsoft office 2007 (word, excel, power point). adobe potoshop adobe reader corel key operational support 496 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 482-497 penutup simpulan dari hasil analisis dan perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi yang dilakukan pada pt. sinar jaya sukses mandiri, dapat diambil beberapa simpulan. pertama, penggunaan si/ti yang ada pada pt. sinar jaya sukses mandiri belum optimal, yaitu dalam membantu pengambilan keputusan managerial, meningkatkan hubungan dengan distributor yang ada, dan meningkatkan layanan purna jual (after sales service) melalui penggunaan si/ti. kedua, berdasarkan hasil analisis lima sumber daya porter, ancaman yang perlu diperhatikan datang dari segi pesaing yaitu terdapat banyak perusahaan pesaing yang berlomba-lomba merebut pangsa pasar yang ada. selain itu ancaman lainnya juga datang dari segi pembeli. pembeli memiliki kekuatan membeli barang dengan harga termurah yang dapat diperolehnya. untuk itu, diperlukan peningkatan hubungan relasi dengan pelanggan dan mitra usaha pt. sinar jaya sukses mandiri dalam bertahan serta memperluas jaringan usaha dalam menghadapi persaingan diantara para kompetitornya. ketiga, berdasarkan hasil analisis swot (strength, weakness, opportunities, threat), dapat disimpulkan bahwa pt. sinar jaya sukses mandiri memiliki berbagai peluang dalam menjawab berbagai ancaman. kekuatan internal yang ada menempatkan perusahaan ini pada posisi kuadran 1, yaitu strategi agresif. dalam hal ini, pengelolaan hubungan baik dengan pelanggan merupakan peluang cukup besar yang dapat diambil perusahaan. ketiga, melalui analisis value chain, pt. sinar jaya sukses mandiri memiliki permasalahan dalam business acquisition, yaitu kesulitan dalam melakukan pelayanan purna jual, yang meliputi perbaikan dan penggantian suku cadang pada service center htmobile (pihak ke-3). keempat, melalui analisis fungsi area, fungsi dan proses bisnis, didapatkan bahwa kurang optimalnya pemanfaatan si/ti dalam pencapaian strategi perusahaan. hal ini dapat terlihat dari belum terintegrasinya beberapa aplikasi yang ada di perusahaan, sehingga dalam praktiknya proses mengalami keterlambatan. hal yang paling penting dalam permasalahan ini adalah pengintegrasian aplikasi yang menghubungkan perusahaan dengan distributor serta perusahaan dengan pelanggannya. saran berikut saran-saran yang dapat digunakan dalam perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi. pertama, memanfaatkan usulan strategi si/ti yang telah diberikan dalam kegiatan operasional perusahaan sehingga dapat memberikan nilai kompetitif bagi perusahaan. kedua, mendukung manajemen puncak (top management) dalam penerapan si/ti yang telah ditentukan secara berkelanjutan. ketiga, mengadakan pelatihan terhadap tenaga kerja sesuai dengan dukungannya untuk menjalankan proses bisnis perusahaan. keempat, menambahkan layanan technical support pada bagian service untuk melakukan maintenance hardware dan software dari seluruh aplikasi sms gateway. daftar pustaka ansoff, igor h. (1965). coorporate strategy. new york: mcgraw-hill. davis, gordon b. (1993). reading in management information system. new york: mcgraw-hill. porter, michael e. (1998). keunggulan bersaing. (agus dharma, agus maulana, e. jasifi dan ujian wahyu suprapto, terj.). jakarta: erlangga. perencanaan strategi sistem... (daniel kartawiguna; dkk) 497 stoner, james, af., gilbert, daniel, r. (1995). management (6th ed.). new jersey: prentice-hall international. ward, john., joe peppard. (2002). strategic planning for information systems (3rd ed.). england: john wiley and sons. microsoft word 14_fredy purnomo_kelas kel 3 aplikasi perangkat ajar petualangan fisika -sett.docx aplikasi perangkat ajar… (fredy purnomo; dkk) 123 aplikasi perangkat ajar “petualangan fisika” berbasis multimedia untuk smp kelas 8 fredy purnomo; silviana simidjaja; dwi pangestuti; anggondo paulus stifanus jurusan teknik informatika, fakultas ilmu komputer, binus university jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480. fpurnomo@binus.ac.id abstract multimedia can be used as a supportive element in education. the most significant implementation of multimedia is shown in computer assisted instruction (cai). it is a self-instructional program which provides an accessible, interactive, and flexible way of presenting curriculum material. therefore, this research objective is to design and develop a cai for physics as a supportive learning method at school. interactive multimedia system design & development cycle is used as the research method. it explains about a development and design cycle, especially for interactive multimedia system. any information and data for analyzing user's need are obtained through questionnaire and interview. from the research, it is shown that most of the students face difficulties in learning physics as they imagine the logic or process that happens. being implemented, most students as well as teachers are interested in this application that makes it easier for them to understand the physics process. keywords: physics, computer assisted instruction (cai), multimedia abstrak multimedia dapat digunakan sebagai elemen pendukung dalam pendidikan. pelaksanaan yang paling signifikan dari multimedia ditunjukkan dalam computer assisted instruction (cai). ini adalah program instruksional diri yang menyediakan cara yang mudah, interaktif, dan fleksibel menyajikan materi kurikulum. oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan sebuah cai untuk fisika sebagai sebuah metode belajar yang mendukung di sekolah. interaktif sistem siklus desain & pengembangan multimedia digunakan sebagai metode penelitian. ini menjelaskan tentang pengembangan dan siklus desain, terutama untuk sistem multimedia interaktif. setiap informasi dan data untuk menganalisis kebutuhan pengguna adalah yang diperoleh melalui kuesioner dan wawancara. dari penelitian, terlihat bahwa sebagian besar siswa menghadapi kesulitan dalam belajar fisika karena mereka membayangkan logika atau proses yang terjadi. sedang dilaksanakan, sebagian besar siswa serta guru tertarik pada aplikasi ini yang membuatnya lebih mudah bagi mereka untuk memahami proses fisika. kata kunci: fisika, computer assisted instruction (cai), multimedia. 124 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 123-132 pendahuluan perkembangan teknologi multimedia berkembang dengan pesat seiring perkembangan hardware dan software komputer. saat ini, multimedia banyak digunakan sebagai media penyampaian informasi yang dinilai efektif karena dilakukan dengan mengkombinasikan berbagai elemen, di antaranya adalah teks, gambar, dan suara, yang membuat informasi yang disajikan menjadi lebih menarik. berbagai macam aplikasi berbasis multimedia telah diciptakan untuk bermacam-macam keperluan, mulai dari dunia kesehatan, bisnis, hiburan, perbankan, dan lainnya. multimedia pun dapat dijadikan sebagai sarana baru dalam dunia pendidikan. seperti yang kita ketahui, metode pengajaran yang digunakan di sekolah-sekolah pada umumnya masih konvensional, yaitu sistem pembelajaran berpusat pada guru. banyak pelajar yang mengalami kesulitan dalam metode tersebut karena cenderung monoton dan kurang menarik minat serta perhatian untuk mempelajari suatu pelajaran. mari kita ambil satu contoh, yaitu pelajaran fisika. sebagian besar pelajar menganggap bahwa fisika merupakan mata pelajaran yang tergolong rumit, terdapat banyak teori, rumus, dan logika, sehingga sulit dipahami. akibatnya, pelajar merasa kesulitan dalam mempelajari fisika dan nilai mereka pun jatuh dalam mata pelajaran ini. beberapa hal tentu dilakukan oleh guru untuk membantu pelajar, antara lain dengan menggunakan alat peraga atau gambar dan melakukan praktikum di laboratorium. namun, terkadang hal ini masih kurang membantu para pelajar dalam memahami materi. dalam multimedia, dikenal adanya computer assisted instruction (cai) atau lebih sering disebut perangkat ajar. cai adalah suatu metode pengajaran dengan menggunakan software sebagai alat bantu mengajar. perangkat ajar diharapkan dapat memberikan kemudahan bagi pelajar dalam memahami materi yang disampaikan. materi fisika yang rumit akan dikemas menjadi suatu perangkat ajar berbasis multimedia interaktif tanpa mengurangi proses pembelajaran itu sendiri. melihat besarnya potensi yang ada pada multimedia sebagai sarana meningkatkan minat belajar dan kualitas pembelajaran para pelajar, dibuatlah sebuah perangkat ajar fisika dengan mengutamakan kehandalan dalam penyajian, interaktivitas yang tinggi, interpretasi materi pelajaran yang mudah dimengerti, dan keefisienan dalam mengajar. tujuan tujuan penulisan skripsi ini, antara lain: (1) menganalisis dan merancang kebutuhan pembuatan aplikasi perangkat ajar fisika yang dapat mempermudah serta membangkitkan minat pelajar dalam mempelajari dan memahami pokok bahasan cahaya, alat optik, dan tata surya; (2) membuat perangkat ajar fisika berbasis multimedia yang dapat membantu guru dalam menyampaikan pokok bahasan cahaya, alat optik, dan tata surya. studi pustaka multimedia menurut vaughan (2008), multimedia adalah kombinasi dari teks, foto, seni grafis, suara, animasi, dan video yang disampaikan kepada anda melalui komputer atau media elektronik lain yang dapat dimanipulasi secara digital. ketika pengguna akhir dari proyek multimedia diizinkan untuk mengontrol apa dan kapan elemen-elemen tersebut akan dikirimkan, multimedia itu disebut multimedia interaktif. aplikasi perangkat ajar… (fredy purnomo; dkk) 125 menurut hofstetter (2001), multimedia terdiri dari 5 elemen. pertama, teks – merupakan jenis data yang paling sederhana dan membutuhkan tempat penyimpanan yang paling kecil, biasanya dihasilkan oleh program pengolah kata dan merupakan elemen multimedia yang menjadi dasar dalam penyampaian informasi. walaupun tidak mustahil untuk menciptakan suatu multimedia tanpa teks, sebagian besar sistem multimedia menggunakan teks karena teks adalah cara efektif untuk mengkomunikasikan ide-ide dan menyediakan instruksi bagi pengguna. adapun teks digolongkan menjadi: printed text, scanned text, electronic text, dan hypertext. kedua, gambar – merupakan representasi objek berbentuk dua dimensi atau tiga dimensi yang digunakan untuk memperjelas penyampaian informasi. gambar dibedakan menjadi 5 jenis, yaitu: bitmap, vector images, clip art, digitized pictures, dan hyperpictures. ketiga, suara – merupakan elemen paling sensasional dalam multimedia. dengan adanya fasilitas suara, hasil visualisasi akan menjadi lebih sempurna dan nyata. keempat, video – merupakan unsur multimedia yang lengkap untuk aplikasi multimedia. video dapat digunakan untuk merekam, mengedit, dan menampilkan informasi yang disulit bila dijelaskan melalui teks dan gambar saja. video merupakan elemen multimedia yang paling kompleks, karena di dalamnya terdapat elemen-elemen multimedia lain, yaitu teks, gambar, animasi, dan suara. dan kelima, animasi – serangkaian gambar yang diletakkan pada posisi yang berbeda dan ketika dijalankan dengan cepat akan menciptakan suatu efek gerak pada layar. ada 4 jenis animasi: frame animation, vector animation, computational animation, dan morphing. prinsip perancangan antarmuka delapan aturan emas yang digunakan untuk merancang suatu antarmuka yang baik menurut shneiderman dkk. (2010) adalah: (1) konsistensi – perancangan menu, warna, layout, jenis huruf, dll. pada antarmuka harus dilakukan secara konsisten; (2) memungkinkan pengguna menggunakan shortcut. seiring peningkatan frekuensi penggunaan, pengguna menginginkan pengurangan jumlah interaksi dan peningkatan kecepatan interaksi. untuk itu, dapat ditambahkan shortcut pada antarmuka; (3) memberikan umpan balik yang informatif. untuk setiap aksi yang dilakukan pengguna, harus diberikan umpan balik agar tercipta suasana yang komunikatif. pada aksi yang bersifat kecil dan sering digunakan, respon yang diberikan sederhana. namun, pada aksi yang bersifat besar dan jarang digunakan, respon yang diberikan harus lebih banyak dan rinci; (4) merancang dialog untuk menghasilkan keadaan akhir. dalam merancang komunikasi arus balik dengan pengguna, urutan tindakan harus diatur dengan mengetahui keadaan awal, tengah, dan akhir; (5) adanya pencegahan kesalahan dan penanganan kesalahan. sebisa mungkin, sistem dirancang untuk dapat mencegah pengguna dari kesalahan fatal yang dilakukan. misalnya terdapat validasi pada formulir. apabila pengguna melakukan kesalahan maka sistem harus memberikan instruksi kepada pengguna bagaimana memperbaikinya; (6) memungkinkan pembalikkan aksi yang mudah. apabila memungkinkan, aksi dapat dibalikkan. dalam suatu waktu, pengguna mungkin tidak sengaja melakukan aksi yang tidak diinginkan dan ingin melakukan pembatalan. sistem harus memberikan fungsi pembatalan (undo) agar pengguna merasa nyaman dan tidak takut dalam menggunakan system; (7) mendukung pusat kendali internal. pengguna memiliki kekuasaan atas sistem sehingga dapat mengontrol program-program yang ada dalam system; (8) mengurangi beban ingatan jangka pendek. tampilan harus dibuat sesederhana mungkin sehingga pengguna tidak perlu banyak menghafal. tampilan dari tiap halaman diperkuat dan frekuensi perpindahan jendela harus dikurangi. gaya interaksi ada 5 gaya interaksi menurut shneiderman (2010): (1) direct manipulation. jika seorang perancang dapat membuat suatu representasi visual dari dunia yang ingin ditampilkan, maka pekerjaan pengguna dapat dipermudah karena memungkinkannya manipulasi langsung dari objek-objek yang familiar. contohnya metafora desktop, sistem kontrol lalu lintas, dll; (2) menu selection. pengguna membaca suatu daftar, memilih yang paling cocok untuk tugas mereka, dan mengamati hasilnya. keuntungannya adalah adanya struktur yang jelas dalam pemilihan keputusan karena semua kemungkinan pilihan terjabar dalam satu waktu; (3) form fill-in. pada jenis interaksi ini, pengguna 126 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 123-132 harus mengerti field labels, nilai-nilai yang diperbolehkan, metode pengisian data, dan penanganan pesan kesalahan; (4) command language.memberikan kontrol yang kuat dan kepuasan bagi pengguna mahir. kelemahannya antara lain memiliki tingkat kesalahan yang tinggi, membutuhkan latihan, dan sulit untuk diingat; (5) natural language. komputer dapat menanggapi perintah dalam bahasa alami. computer assisted instruction (cai) menurut chambers dan sprecher (1983), definisi dari cai adalah suatu fungsi dari komputer yang menyediakan instruksi dalam bentuk latihan, tutorial, dan simulasi. hal yang mendasari pengembangan cai adalah mempelajari kemungkinan penggunaan komputer sebagai alat bantu pengajaran di dunia pendidikan serta efek yang ditimbulkannya. menurut kearsley (1983), ada 3 jenis cai. pertama, drill and practice.cai ini merupakan jenis yang termudah dan menitikberatkan pada pelatihan berupa evaluasi belajar, yaitu menguji kemampuan melalui tes dan belajar dari kesalahan. cara kerja jenis drill and practice adalah sebagai berikut: menampilkan pertanyaan atau masalah, menerima jawaban atau tanggapan dari pengguna, evaluasi jawaban dan memberikan tanggapan yang baik, melanjutkan ke pertanyaan lain. kedua, tutorial. tutorial merupakan perangkat ajar dengan menggunakan komputer yang diprogramkan secara lengkap untuk mensimulasikan interaksi antara pengajar dan pelajar. tutorial terdiri dari beberapa format rancangan sebagai berikut: (1) linear – format ini hanya memberikan satu rute tunggal dalam pelatihan sehingga bila pengguna membuat kesalahan pada satu bagian pertanyaan maka mereka harus mulai dari awal lagi; (2) spiral – format ini meliputi banyak subjek dan variabel yang berulang-ulang; (3) branching – format percabangan ini memberikan kemungkinan jalur pelatihan kepada pengguna sesuai dengan minat dan kemampuannya; (4) multitrack – hamper menyerupai branching, tapi setiap jalur merupakan pelatihan yang sifatnya terpisah sehingga pengguna lebih bebas menentukan pelatihan yang akan dipelajari; (5) regenerative – setiap rute pelatihan dapat menghasilkan sekumpulan permasalahan yang berbeda-beda. tingkat perbedaan ini dapat dilakukan pada setiap pelatihan atau pengguna yang berbeda; (6) adaptive – penggunaan format intelegensia semu dimana tanggapan yang berbeda-beda akan menghasilkan sekumpulan pelatihan baru yang sesuai dengan tingkat kecakapan dan keinginan pengguna cai. ketiga, socratic. penggabungan penerapan intelegensia semu dengan tutorial. komputer menyajikan permasalahan kepada pengguna yang terjadi dalam diskusi dan dialog. socratic dapat disebut simulasi. simulasi mengizinkan pengguna untuk langsung berperan, berinteraksi, dan memanipulasi komputer. sifatnya cerdas sebab dapat memanipulasi setiap input yang diterima. adobe flash menurut sunyoto (2010), piranti lunak adobe flash, selanjutnya disebut flash, merupakan software multimedia unggulan yang dulunya dikembangkan oleh macromedia, tetapi sekarang dikembangkan dan didistribusikan oleh adobe system. sejak tahun 1996, flash menjadi metode popular untuk menambahkan animasi dan interaktivitas website. flash biasanya digunakan untuk membuat animasi, hiburan, dan berbagai komponen web, diintegrasikan dengan video dalam halaman web sehingga dapat menjadi aplikasi multimedia yang kaya (rich internet application). flash dapat digunakan untuk memanipulasi vektor dan citra raster serta mendukung bidirectional streaming audio dan video. flash juga berisi bahasa pemrograman yang disebut actionscript. flash dijalankan dengan adobe flash player yang dapat ditanam pada browser, telepon seluler, atau piranti lunak lain. format file flash adalah swf, kepanjangan dari shockwave flash movie. movie atau game berbasis flash, biasanya berekstensi .swf, dapat dijalankan melalui web, secara stand alone pada flash player atau dijalankan di sistem operasi secara langsung dengan membuatnya dalam format ekstensi .exe. aplikasi perangkat ajar… (fredy purnomo; dkk) 127 metode metode yang digunakan dalam penulisan skripsi ini adalah interactive multimedia system design & development cycle. tahapannya meliputi: (1) metode analisis (system requirements), yang terdiri dari: pendefinisian sistem untuk menentukan tujuan pembuatannya, survei terhadap sistem yang sedang berjalan untuk menentukan pengguna potensial dan mengetahui kebutuhan-kebutuhan yang diperlukan melalui studi kepustakaan, observasi langsung di sekolah, kuesioner, dan diskusi langsung dengan guru, identifikasi kebutuhan informasi, identifikasi persyaratan system; (2) metode perancangan (design considerations). tahapan ini bertujuan untuk menggambarkan urutan perancangan dengan lebih detil. tahapannya meliputi pemilihan metafora perancangan, pendefinisian format dan jenis informasi, perancangan struktur navigasi, dan penentuan kontrol dan alat bantu pada sistem. hasil dan pembahasan hasil analisis kebutuhan setelah melakukan wawancara dengan guru fisika dan menyebarkan kuesioner kepada 50 siswa smp tarsisius 2 kelas 8, dapat disimpulkan beberapa hal: (1) pelajar menganggap fisika sebagai pelajaran yang sulit sehingga kehilangan motivasi belajar (gambar 1); (2) pelajar sulit membayangkan proses atau logika yang terjadi di dalam fisika (gambar 2); (3) pelajar cepat bosan dengan angka-angka dan sulit menghafal rumus fisika; (4) pelajar menginginkan adanya praktikum untuk dapat mempraktekkan langsung materi yang telah dipelajari. gambar 1. diagram tingkat kesulitan mempelajari dan memahami fisika. gambar 2. penyebab sulitnya belajar fisika. usulan solusi kebutuhan (1)berdasarkan analisis kebutuhan yang telah dilakukan, diajukan usulan solusi kebutuhan dengan rancangan sebuah piranti lunak perangkat ajar berbasis multimedia dengan kriteria sebagai berikut: (2) rancangan tampilan antarmuka yang user friendly dan menarik, dengan adanya gambargambar kartun berwarna. tampilan dirancang sesuai dengan materi yang dibahas, yaitu cahaya, alat optik, dan tata surya. setiap materi memiliki karakteristik dan nuansanya sendiri sehingga pelajar tidak merasa bosan dengan nuansa yang monoton dari setiap materi (gambar 3); (3) materi fisika ditampilkan ke dalam bentuk animasi agar pelajar tertarik untuk melihatnya dan dapat lebih memahami materi (gambar 4); (4) simulasi dibuat untuk materi-materi fisika yang dapat 128 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 123-132 dipraktekkan; (5) adanya soal-soal latihan untuk evaluasi belajar. bentuknya terdiri dari 2 macam, yaitu kuis dan game. kuis berisi soal-soal latihan pilihan ganda sedangkan game yang dibuat berjenis hidden object; (6) pemberian video-video sebagai tambahan informasi bagi pelajar; (7) rangkuman materi untuk setiap bab yang telah dipelajari; (8) musik latar untuk meramaikan suasana pembelajaran dan membangkitkan semangat belajar para pelajar. gambar 3. karakteristik perangkat ajar yang diharapkan. gambar 4. unsur multimedia yang disukai untuk mendukung kegiatan belajar. perancangan aplikasi perangkat ajar perangkat ajar yang dibuat mengandung unsur petualangan agar pelajar lebih tertarik untuk mempelajari fisika. setiap bab fisika yang dibahas akan memiliki nuansa petualangan yang berbedabeda, disesuaikan dengan materi yang sedang dibahas. ada 3 bab yang dibahas yang dibahas di dalam perangkat ajar ini, yaitu cahaya, alat optik, dan tata surya. pada bab cahaya, dunia petualangannya dinamakan “dunia cahaya”. nuansa petualangan yang ada di dalamnya adalah dunia fantasi yang ajaib yang di dalamnya terdapat benda-benda unik seperti cermin ajaib, istana pelangi, dan lain-lain. pada bab alat optik, dunia petualangannya dinamakan “dunia alat optik”. nuansa petualangan yang ada di dalamnya adalah dunia alam bebas yang berlokasi di hutan. pada bab tata surya, diberi judul “dunia luar angkasa”. pelajar dapat menjelajahi luar angkasa dalam tampilan visual 2 dimensi dan mengenal anggota tata surya. key feature yang ada di dalam aplikasi ini terdiri dari animasi, video, simulasi, kuis, rangkuman, dan game. fokus pembuatan perangkat ajar ini adalah untuk pengenalan materi dan juga eksplorasi. aplikasi ini dirancang agar pelajar dapat memperoleh pembelajaran secara lengkap. setelah diberikan pengenalan materi dan pembahasannya melalui animasi, video, serta rangkuman, pelajar dapat menggali lebih jauh kemampuan mereka dalam memahami materi melalui fitur simulasi dan kuis. fitur game yang ada, secara tidak langsung juga memberikan pelajaran kepada mereka. di dalam game tersebut terdapat beberapa pertanyaan berupa teka teki yang harus dijawab agar misi dapat terselesaikan. semua pertanyaan yang ditanyakan, berhubungan dengan 3 bab fisika yang ada di dalam perangkat ajar. jadi melalui game ini, para pelajar dapat bermain sambil belajar. fitur animasi, video, dan simulasi memiliki materi yang berbeda-beda, sesuai dengan bab fisika yang dibahas. aplikasi perangkat ajar ini dilengkapi pula dengan sebuah editor. editor ini adalah sebuah aplikasi untuk admin. fungsinya, agar user dapat memanipulasi data soal, rangkuman, dan nilai kuis yang terdapat di dalam aplikasi perangkat ajar. beberapa operasi yang dapat dilakukan antara lain menambah, menghapus, dan mengedit data. seluruh data mengenai soal, rangkuman, dan nilai kuis disimpan di dalam database. aplikasi perangkat ajar… (fredy purnomo; dkk) 129 implementasi sistem yang diusulkan agar perangkat ajar ini dapat dijalankan dengan baik, diperlukan spesifikasi perangkat keras yang disarankan: komputer dengan kecepatan processor 2.4 ghz (intel pentium iv atau processor lain yang setara), free space harddisk sebesar 300 mb untuk program, memori ddr2 1gb, vga card 128 mb dengan resolusi 1024 x 768 pixel, cd-rom, mouse, keyboard, speaker. berikut ini beberapa piranti lunak yang diperlukan oleh pengguna agar dapat menjalankan aplikasi ini, yaitu: sistem operasi windows xp, software perangkat ajar “petualangan fisika”, microsoft office access 2003. evaluasi pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner secara langsung terhadap 50 pelajar smp tarsisius 2 jakarta kelas 8 untuk mengevaluasi perangkat ajar yang telah dibuat. secara garis besar, kesimpulan dari evaluasi hasil kuesioner ini, antara lain: (1) sebagian besar responden merasa bahwa perangkat ajar ini mudah digunakan dan memiliki tampilan yang cukup menarik; (2) sebagian besar responden tertarik untuk menggunakan aplikasi perangkat ajar ini sebagai alat bantu pengajaran fisika. fitur yang paling disukai adalah game. selain itu, secara berurutan, mereka juga menyukai animasi, video, serta kuis yang ada di dalam aplikasi ini; (3) sebagian besar responden merasa penyampaian materi dalam perangkat ajar sudah jelas. oleh karena itu, mereka merasa terbantu dalam mempelajari fisika; (4) sebagian besar responden merasa bahwa aplikasi ini telah memenuhi harapan mereka akan sebuah perangkat ajar fisika. penutup kesimpulan berdasarkan hasil analisis dan evaluasi dari penelitian yang telah dilakukan di smp tarsisius 2, dapat ditarik beberapa kesimpulan, yaitu: (1) aplikasi perangkat ajar ini membantu guru dalam menjelaskan materi fisika, khususnya bab “cahaya”, “alat optik”, dan “tata surya”, kepada para pelajar. ketertarikan pelajar menggunakan aplikasi ini membuat minat untuk mempelajari fisika semakin besar; (2) aplikasi ini mendukung kemudahan pengajaran fisika di kelas dengan adanya berbagai macam fitur di dalamnya, antara lain: animasi, video, simulasi, kuis, rangkuman, serta game. jadi, metode pengajaran yang dapat dilakukan oleh guru menjadi semakin variatif; (3) kesulitan utama guru dalam mengajari fisika adalah bagaimana menjelaskan suatu proses yang terjadi kepada para pelajar. para pelajar juga seringkali kesulitan dalam memahami hal tersebut. namun kesulitan ini dapat diminimalisasi dengan dibuatnya fitur simulasi untuk menggambarkan suatu proses fisika; (4) para pelajar sangat menyukai aplikasi yang di dalamnya terdapat unsur permainan. selain itu, mereka juga menyukai pengajaran melalui animasi dan video karena hal-hal tersebut memberikan nuansa pengajaran yang berbeda dari biasanya. saran perangkat ajar ini tentunya masih memiliki beberapa kekurangan. berikut ini ada beberapa saran yang dapat dipertimbangkan oleh peneliti berikutnya yang ingin melakukan pengembangan lebih lanjut, yaitu: (1) mengembangkan kuis dan game menjadi beberapa variasi dan memiliki tingkatan kesulitan (level), mulai dari mudah hingga sulit; (2) mengembangkan simulasi teropong untuk bab “alat optik”; (3) menambahkan beberapa bab fisika lagi agar materi yang dibahas semakin lengkap; (4) menambahkan narasi suara dalam animasi, namun disesuaikan dengan kebutuhan user. 130 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 123-132 daftar pustaka chambers, jack a., sprecher, jerry w. (1983). computer assisted instruction: its use in the classroom. new jersey: prentice hall. hofstetter, fred t. (2001). multimedia literacy, (3rd ed.). new york: mcgraw-hill. kearsley, greg. (1983). computer based training: a guide to selection and implementation. massachusetts: addison wesley. shneiderman, ben, plaisant, catherine. (2010). designing the user interface, (5th ed.). massachusetts: addison-wesley. sunyoto, andi. (2010). adobe flash + xml = rich multimedia application. yogyakarta: penerbit andi. vaughan, tay. (2008). multimedia: making it work, (7th ed.). new york: mcgraw-hill. lampiran gambar 5. struktur menu perangkat ajar aplikasi perangkat ajar… (fredy purnomo; dkk) 131 gambar 6. tampilan menu utama aplikasi perangkat ajar “ petualangan fisika”. gambar 7. tampilan menu pada setiap dunia petualangan. 132 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 123-132 gambar 8. tampilan salah satu layar animasi. gambar 9. tampilan salah satu layar simulasi. gambar 10. tampilan layar kuis. gambar 11. tampilan layar game. << /ascii85encodepages false /allowtransparency false /autopositionepsfiles true /autorotatepages /all /binding /left /calgrayprofile (dot gain 20%) /calrgbprofile (srgb iec61966-2.1) /calcmykprofile (u.s. web coated \050swop\051 v2) /srgbprofile (srgb iec61966-2.1) /cannotembedfontpolicy /warning /compatibilitylevel 1.4 /compressobjects /tags /compresspages true /convertimagestoindexed true /passthroughjpegimages true /createjdffile false /createjobticket false /defaultrenderingintent /default /detectblends true /detectcurves 0.0000 /colorconversionstrategy /leavecolorunchanged /dothumbnails false /embedallfonts true /embedopentype false /parseiccprofilesincomments true /embedjoboptions true /dscreportinglevel 0 /emitdscwarnings false /endpage -1 /imagememory 1048576 /lockdistillerparams false /maxsubsetpct 100 /optimize true /opm 1 /parsedsccomments true /parsedsccommentsfordocinfo true /preservecopypage true /preservedicmykvalues true /preserveepsinfo true /preserveflatness true /preservehalftoneinfo false /preserveopicomments false /preserveoverprintsettings true /startpage 1 /subsetfonts true /transferfunctioninfo /apply /ucrandbginfo /preserve /useprologue false /colorsettingsfile () /alwaysembed [ true ] /neverembed [ true ] /antialiascolorimages false /cropcolorimages true /colorimageminresolution 300 /colorimageminresolutionpolicy /ok /downsamplecolorimages true /colorimagedownsampletype /bicubic /colorimageresolution 300 /colorimagedepth -1 /colorimagemindownsampledepth 1 /colorimagedownsamplethreshold 1.50000 /encodecolorimages true /colorimagefilter /dctencode /autofiltercolorimages true /colorimageautofilterstrategy /jpeg /coloracsimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /colorimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /jpeg2000coloracsimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /jpeg2000colorimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /antialiasgrayimages false /cropgrayimages true /grayimageminresolution 300 /grayimageminresolutionpolicy /ok /downsamplegrayimages true /grayimagedownsampletype /bicubic /grayimageresolution 300 /grayimagedepth -1 /grayimagemindownsampledepth 2 /grayimagedownsamplethreshold 1.50000 /encodegrayimages true /grayimagefilter /dctencode /autofiltergrayimages true /grayimageautofilterstrategy /jpeg /grayacsimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /grayimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /jpeg2000grayacsimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /jpeg2000grayimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /antialiasmonoimages false /cropmonoimages true /monoimageminresolution 1200 /monoimageminresolutionpolicy /ok /downsamplemonoimages true /monoimagedownsampletype /bicubic /monoimageresolution 1200 /monoimagedepth -1 /monoimagedownsamplethreshold 1.50000 /encodemonoimages true /monoimagefilter /ccittfaxencode /monoimagedict << /k -1 >> /allowpsxobjects false /checkcompliance [ /none ] /pdfx1acheck false /pdfx3check false /pdfxcompliantpdfonly false /pdfxnotrimboxerror true /pdfxtrimboxtomediaboxoffset [ 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 ] /pdfxsetbleedboxtomediabox true /pdfxbleedboxtotrimboxoffset [ 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 ] /pdfxoutputintentprofile () /pdfxoutputconditionidentifier () /pdfxoutputcondition () /pdfxregistryname () /pdfxtrapped /false /description << /chs <feff4f7f75288fd94e9b8bbe5b9a521b5efa7684002000500044004600206587686353ef901a8fc7684c976262535370673a548c002000700072006f006f00660065007200208fdb884c9ad88d2891cf62535370300260a853ef4ee54f7f75280020004100630072006f0062006100740020548c002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e003000204ee553ca66f49ad87248672c676562535f00521b5efa768400200050004400460020658768633002> /cht <feff4f7f752890194e9b8a2d7f6e5efa7acb7684002000410064006f006200650020005000440046002065874ef653ef5728684c9762537088686a5f548c002000700072006f006f00660065007200204e0a73725f979ad854c18cea7684521753706548679c300260a853ef4ee54f7f75280020004100630072006f0062006100740020548c002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e003000204ee553ca66f49ad87248672c4f86958b555f5df25efa7acb76840020005000440046002065874ef63002> /dan <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> /deu <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> /esp <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> /fra <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> /ita <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> /jpn <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> /kor <feffc7740020c124c815c7440020c0acc6a9d558c5ec0020b370c2a4d06cd0d10020d504b9b0d1300020bc0f0020ad50c815ae30c5d0c11c0020ace0d488c9c8b85c0020c778c1c4d560002000410064006f0062006500200050004400460020bb38c11cb97c0020c791c131d569b2c8b2e4002e0020c774b807ac8c0020c791c131b41c00200050004400460020bb38c11cb2940020004100630072006f0062006100740020bc0f002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e00300020c774c0c1c5d0c11c0020c5f40020c2180020c788c2b5b2c8b2e4002e> /nld (gebruik deze instellingen om adobe pdf-documenten te maken voor kwaliteitsafdrukken op desktopprinters en proofers. de gemaakte pdf-documenten kunnen worden geopend met acrobat en adobe reader 5.0 en hoger.) /nor <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> /ptb <feff005500740069006c0069007a006500200065007300730061007300200063006f006e00660069006700750072006100e700f50065007300200064006500200066006f0072006d00610020006100200063007200690061007200200064006f00630075006d0065006e0074006f0073002000410064006f0062006500200050004400460020007000610072006100200069006d0070007200650073007300f5006500730020006400650020007100750061006c0069006400610064006500200065006d00200069006d00700072006500730073006f0072006100730020006400650073006b0074006f00700020006500200064006900730070006f00730069007400690076006f0073002000640065002000700072006f00760061002e0020004f007300200064006f00630075006d0065006e0074006f00730020005000440046002000630072006900610064006f007300200070006f00640065006d0020007300650072002000610062006500720074006f007300200063006f006d0020006f0020004100630072006f006200610074002000650020006f002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e0030002000650020007600650072007300f50065007300200070006f00730074006500720069006f007200650073002e> /suo <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> /sve <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> /enu (use these settings to create adobe pdf documents for quality printing on desktop printers and proofers. created pdf documents can be opened with acrobat and adobe reader 5.0 and later.) >> /namespace [ (adobe) (common) (1.0) ] /othernamespaces [ << /asreaderspreads false /cropimagestoframes true /errorcontrol /warnandcontinue /flattenerignorespreadoverrides false /includeguidesgrids false /includenonprinting false /includeslug false /namespace [ (adobe) (indesign) (4.0) ] /omitplacedbitmaps false /omitplacedeps false /omitplacedpdf false /simulateoverprint /legacy >> << /addbleedmarks false /addcolorbars false /addcropmarks false /addpageinfo false /addregmarks false /convertcolors /noconversion /destinationprofilename () /destinationprofileselector /na /downsample16bitimages true /flattenerpreset << /presetselector /mediumresolution >> /formelements false /generatestructure true /includebookmarks false /includehyperlinks false /includeinteractive false /includelayers false /includeprofiles true /multimediahandling /useobjectsettings /namespace [ (adobe) (creativesuite) (2.0) ] /pdfxoutputintentprofileselector /na /preserveediting true /untaggedcmykhandling /leaveuntagged /untaggedrgbhandling /leaveuntagged /usedocumentbleed false >> ] >> setdistillerparams << /hwresolution [2400 2400] /pagesize [612.000 792.000] >> setpagedevice microsoft word 28 ti_elidjen-sistem pengiriman barang berbasis web pada pt prabu expessindo_ok.doc sistem pengiriman barang… (elidjen; dkk) 859 sistem pengiriman barang berbasis web pada pt prabu expressindo elidjen; shellyana tanun; anggoro dwi saputro; nicky laurens simolang computer science department, school of computer science binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 elidjen@binus.edu abstract pt prabu expressindo which has carried on business in freight services since 1999 finds several constraints associated with ease of services access for the service users. those constraints become the background of the web-based delivery system development with the primary objective to overcome the difficulties of service access and goods delivery and to add some features to facilitate the service users in communicating with the pt prabu expressindo. the linear sequential process model is used to develop the overall system and the literary study is used to enrich the insight to develop a better system. the user friendly system obtains a lot of information which in turn facilitates the goods delivery. keywords: delivery system, information, web-based, linear sequential model abstrak pt prabu expressindo yang telah menjalankan usahanya dalam bisnis layanan jasa pengiriman barang sejak tahun 1999 mendapatkan beberapa kendala berkaitan dengan kemudahan akses terhadap layanan pengiriman barang kepada pemakai jasa selama ini. kondisi inilah yang menjadi latar belakang dikembangkannya sistem pengiriman barang berbasis web dengan tujuan utama mengatasi kesulitan akses layanan pengiriman barang dan menambahkan beberapa fasilitas untuk memudahkan pemakai jasa berkomunikasi dengan pt prabu expressindo. linear sequential process model digunakan untuk mengembangkan sistem secara keseluruhan dan studi kepustakaan digunakan untuk memperkaya wawasan guna mengembangkan sistem yang lebih baik. sistem yang memudahkan pemakai jasa untuk mendapatkan berbagai informasi yang pada akhirnya memudahkan proses pengiriman barang dihasilkan. kata kunci: sistem pengiriman barang, informasi, web, linear sequential model 860 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 859-866 pendahuluan penjualan adalah kegiatan bisnis yang melibatkan proses komunikasi antar orang selama penjual dapat mengerti dan memuaskan kebutuhan pembeli sehingga saling menguntungkan kedua belah pihak (weitz et al, 2001, p.4). menurut peter dan donnelly jr. (2004, p.129) penjualan didefinisikan sebagai hubungan timbal balik antara pembeli potensial dan penjual yang memenuhi tiga tugas yaitu mengidentifikasikan kebutuhan dari pembeli potensial, mencocokkan kebutuhan dengan satu atau lebih barang atau layanan yang dimiliki perusahaan dan menyakinkan pembeli membayar produk atau layanan tersebut. penjualan merupakan sasaran akhir dari kegiatan pemasaran karena pada bagian ini ada penetapan harga, diadakan perundingan dan perjanjian serah terima barang maupun cara pembayaran yang disepakati oleh kedua belah pihak, sehingga tercapai suatu titik kepuasan. pt prabu expressindo adalah perusahaan pengiriman barang dalam area domestik maupun internasional melalui jalur laut, udara, dan darat. perusahaan ini berdiri tahun 1999 dengan nama prabu express. sejak tahun 2002, prabu express berganti nama menjadi pt prabu expressindo. pt prabu expressindo berupaya untuk selalu dapat memberikan layanan yang baik dan menjaga keamanan barang yang dikirim sehingga barang bisa sampai di tempat tujuan dengan baik. seiring dengan semakin berkembangnya usaha, pt prabu expressindo mendapatkan beberapa kendala yang perlu diatasi dan diperlukan upaya untuk meningkatkan layanan yang diberikan kepada pemakai jasanya guna meningkatkan kinerja untuk meningkatkan pendapatan perusahaan. inisiatif untuk mengatasi beberapa kendala dan upaya untuk meningkatkan layanan kepada pemakai jasa pengiriman barang inilah yang melatarbelakangi dikembangkannya sistem pengiriman barang berbasis web pada pt prabu expressindo. sistem adalah sekelompok elemen yang saling berhubungan digunakan untuk fungsi bisnis dengan batasan yang teridentifikasi, yang bekerja sama untuk mencapai beberapa tujuan (valacich et al, 2004, p.6). menurut o’brien (2008, p.24), sekelompok komponen yang saling berhubungan, dengan batasan yang terdefinisi dengan jelas, bekerja sama untuk memperoleh beberapa tujuan tertentu dengan menerima input serta menghasilkan output dalam proses transformasi yang teratur. dari definisi-definisi tersebut dapat disimpulkan bahwa sistem adalah sekelompok komponen yang saling berhubungan, dengan batasan yang terdefinisi dengan jelas, bekerja sama untuk memperoleh beberapa tujuan tertentu dengan menerima input serta menghasilkan output dalam proses transformasi yang teratur. metode metode yang digunakan dalam pengembangan sistem ini meliputi metode analisis, perancangan, studi kepustakaan, dan evaluasi. metode analisis dilakukan dengan mempelajari sistem yang sedang berjalan pada pt prabu expressindo melalui wawancara kepada beberapa orang pimpinannya. analisis dilakukan sedemikian rupa untuk memahami permasalahan yang terdapat pada sistem yang sedang berjalan sehingga dapat didapatkan solusi yang tepat. dari solusi tersebut dibuatlah rancangan sistem pengiriman barang berbasis web. studi kepustakaan dilakukan dengan membaca berbagai literatur untuk meningkatkan pemahaman mengenai berbagai teori yang dibutuhkan dari membuat rancangan hingga melakukan evaluasi serta menyimpulkan hasil evaluasi. dalam perancangan sistem pengiriman barang berbasis web pada pt prabu expressindo ini digunakan linear sequential model. sistem pengiriman barang… (elidjen; dkk) 861 linear sequential model disebut juga classic life cycle atau waterfall model dimana model ini menyarankan pendekatan linier berurutan sistematis untuk pengembangan piranti lunak yang dimulai pada tingkatan sistem dengan urutan mulai dari analisis, rancangan, penulisan program, pengujian, sampai dukungan. model ini meliputi beberapa aktivitas. pertama, system/information engineering and modeling. karena piranti lunak selalu merupakan bagian dari suatu sistem yang lebih besar (atau bisnis), pekerjaan dimulai dari menetapkan persyaratan untuk semua elemen sistem dan kemudian mengalokasikan beberapa subset dari persyaratan piranti lunak. kedua, software requirement analysis. untuk memahami sifat program yang akan dibangun, software engineer harus memahami domain informasi untuk piranti lunak serta fungsi yang diperlukan, perilaku, kinerja, dan antar muka. persyaratan untuk kedua sistem danpiranti lunak yang didokumentasikan dan di-review dengan pelanggan (customer). ketiga, design. rancangan piranti lunak sebenarnya adalah sebuah proses bertingkat yang fokus pada empat atribut yang berbeda dan sebuah program, struktur data, arsitektur piranti lunak, representasi piranti lunak, prosedural (algoritma) detil. proses rancangan menerjemahkan kebutuhan ke representasi dari piranti lunak yang dapat dinilai untuk kualitas sebelum dimulai penulisan program. seperti persyaratan, rancangan didokumentasi dan menjadi bagian dari konfigurasi piranti lunak. keempat, code generation. rancangan harus diterjemahkan ke dalam bentuk yang dapat dibaca oleh mesin (machine-readable form). penulisan program yang menangani tugas ini. kelima, testing. proses pengujian fokus pada logika internal software, memastikan bahwa semua persyaratan sudah diuji, dan pada fungsi eksternal, yaitu melakukan pengujian untuk menemukan kesalahan dan memastikan bahwa input yang didefinisikan akan menghasilkan hasil aktual yang sesuai dengan hasil yang dibutuhkan. dan keenam, support. piranti lunak pasti akan mengalami perubahan setelah digunakan sekian lama karena kesalahan telah ditemukan, piranti lunak harus disesuaikan untuk mengakomodasi perubahan dalam lingkungan eksternal. misalnya, perubahan diperlukan karena sistem operasi baru atau peripheral device, atau karena pelanggan membutuhkan peningkatan fungsional atau kinerja. berikut adalah gambar linear sequential model (gambar 1). gambar 1. linear sequential model (pressman, 2001, p.29). hasil dan pembahasan wawancara dilakukan dengan manajer pemasaran dan manajer operasional pt prabu expressindo untuk memahami sistem yang sedang berjalan. selain itu, dilakukan juga pembagian kuesioner kepada 30 pemakai jasa pengiriman barang pada pt prabu expressindo guna mendapatkan 862 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 859-866 gambaran yang lebih jelas mengenai pendapat mereka terkait dengan layanan yang diberikan oleh pt prabu expressindo dan mengidentifikasi kebutuhan mereka akan layanan yang lebih baik. pt prabu expressindo adalah perusahaan pengiriman barang barang dalam area domestik maupun internasional melalui jalur laut, udara, dan darat. pt prabu expressindo melayani baik pemakai jasa individu maupun organisasi. sistem pengiriman barang dilakukan dengan dua cara. cara pertama adalah in-order dimana pemakai jasa individu yang tidak memiliki perusahaan atau perusahaan yang pertama kalinya menggunakan jasa pengiriman barang melalui pt prabu expressindo. pemakian jasa akan diberikan formulir untuk diisi dimana pada formulir tersebut terdapat beberapa informasi yang harus diisi, misalnya identitas barang, data pengirim, jenis layanan, alamat tujuan. proses dilanjutkan dengan pemeriksaaan ke gudang apakah barang yang akan dikirim akan dihitung dari berat barang atau ukuran barang. setelah itu bagian pemasaran akan menjelaskan harga dan jalur yang akan digunakan dan pemakain jasa melakukan pembayaran. pemakai jasa akan diberikan faktur sebagai bukti pembayaran. setelah itu barang akan diberi tanda sesuai dengan identitas barang dan dikelompokan berdasarkan jadwal pengiriman dan jalur yang akan digunakan untuk pengiriman barang. cara kedua adalah outorder dimana pemakai jasa tidak mendatangi pt prabu expressindo tetapi menghubungi pt prabu expressindo melalui telephone untuk mendapatkan layanan pengiriman barang. setelah mendapat permintaan layanan, pt prabu expressiondo mendatangi lokasi dimana barang berada dan mengambil barang tersebut untuk diproses lebih lanjut. layanan seperti ini biasanya diberikan kepada perusahaan yang sudah biasa menggunakan jasa pengiriman barang melalui pt prabu expressindo. pembayaran bisa dilakukan dengan tiga cara, pembayaran tunai, pembayaran cash on delivery (cod) dan transfer via bank langsung ke rekening pt prabu expressindo. jika customer telah melakukan pembayaran tunai atau transfer via bank, bagian keuangan akan memberikan invoice dan tanda terima kepada customer sebagai bukti bahwa customer telah melakukan pembayaran. setelah barang tiba dilokasi yang telah ditentukan atau disepakati perusahaan dan customer, perusahaan melakukan document cross-cek terhadap si penerima atau customer dilokasi barang yang akan diserahkan. setelah itu perusahaan meminta tanda tangan si penerima atau customer pada dokumen serah terima barang sebagai bukti barang telah diterima oleh customer . setelah itu dokumen serah terima barang diberikan kepada customer untuk pencairan pembayaran cash on delivery pada cara outorder without customer. berikut ini adalah diagram aliran data yang menjelaskan proses pelayanan pada pt prabu expressindo (gambar 2). permasalahan yang dihadapi setelah dilakukan analisis terhadap sistem yang sedang berjalan ditemukan beberapa masalah sebagai berikut: (1) layanan yang diberikan masih terbatas pada layanan dimana pemakai jasa harus datang atau melakuka panggilan telepon untuk mendapatkan jasa pengiriman barang sementara; (2) pemakai jasa mengalami kesulitan mendapatkan data spesifikasi pengiriman barang; (3) pemakai jasa belum dapat memberikan masukan dan keluhan kepada secara efektif. pemecahan masalah solusi untuk mengatasi beberapa masalah tersebut adalah dengan membuat sistem pengiriman barang berbasis web pada pt prabu expressindo. sistem pengiriman menyediakan halaman layanan dimana pemakai jasa dapat dengan mudah melihat tipe layanan pengiriman barang lengkap dengan rincian biaya dan lamanya waktu pengiriman. sistem juga menyediakan layanan untuk memudahkan pemakai jasa berkomunikasi dengan pt prabu expressindo; peta jalan menuju pt prabu expressindo; faq (frequenly asked questions); news seputar pengiriman barang; jumlah pembayaran, konfirmasi sistem pengiriman barang… (elidjen; dkk) 863 pembayaran, dan status pembayaran; testimoni; reservasi, konfirmasi reservasi, dan view reservasi. berikut adalah gambaran sistem yang dibuat dan gambaran menu utama (gambar 3). gambar 2. diagram aliran data proses pelayanan pada pt prabu expressindo. gambar 3. struktur menu utama sistem pengiriman barang berbasis web. perancangan antarmuka 864 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 859-866 menurut shneiderman (1998, p74), ada delapan aturan emas (golden rules) yang dapat digunakan sebagai pedoman untuk membuat antarmuka yang user friendly. pertama, rancangan yang dibuat harus konsisten (strive for consistency) – konsistensi ada berbagai macam, seperti konsistensi dalam urutan aksi harus diperhatikan dalam suatu situasi yang memiliki kemiripan. menu, pesan dan help haruslah menggunakan istilah / terminologi yang sama. kedua, memungkinkan pemakai menggunakan shortcuts (enable frequent users to use shortcuts) – seiring dengan meningkatnya penggunaan dari suatu sistem, pengguna menginginkan suatu interaksi yang minimal namun dengan hasil yang sama dengan interaksi yang lebih banyak. singkatan, special key, perintah tersembunyi dan makro adalah contoh fasilitas yang sangat dihargai oleh pengguna dengan tingkatan pengguna yang tinggi. waktu respon yang rendah dan tingkat display yang tinggi, merupakan daya tarik tersendiri bagi para pemakai. ketiga, memberikan umpan balik yang informatif (offer informative feedback) – untuk setiap sistem diharapkan adanya suatu umpan balik bagi pemakai. respon yang diberikan tergantung dari aksi yang dilakukan. respon yang diberikan kepada pengguna hendaknya lebih nyata. penampilan visual dari suatu objek merupakan suatu cara untuk menampilkan perubahan secara eksplisit. keempat, merancang dialog untuk menghasilkan keadaan akhir yang baik (design dialog to yield closure) – urutan aksi harus di organisir menurut kelompok tertentu yang terdiri dari permulaan, tengah dan akhir. umpan balik yang informatif kepada pengguna pada taraf akhir dari suatu kelompok aksi akan memberikan kepuasan kepada pengguna bahwa aksi yang mereka lakukan telah berhasil dengan baik, sehingga akan memberikan kesan kepada pengguna bahwa mereka aman untuk melakukan aksi selanjutnya. kelima, memberikan penanganan kesalahan yang sederhana (offer simple error handling) – perancangan suatu sistem haruslah dibuat sedemikian rupa sehingga pengguna tidak akan menimbulkan kesalahan yang signifikan. jika pengguna akhirnya melakukan suatu kesalahan maka sistem hendaknya memberikan peringatan yang sederhana dan konstruktif serta spesifik. keenam, memungkinkan pembalikan aksi (undo) dengan mudah (permit easy reversal of actions) – setiap aksi harus dirancang sedemikian rupa sehingga dapat melakukan pembalikan untuk kembali ke keadaan semula sebelum aksi tersebut dijalankan. dengan adanya fasilitas ini, pengguna akan memiliki keberanian untuk mengeksploitasikan sistem yang telah dibuat, karena untuk semua kesalahan yang timbul, pengguna memiliki pilihan untuk melakukan pembalikan terhadap aksi yang telah dilakukan. ketujuh, mendukung kontrol-kontrol internal (support internal locus of control) – pengguna yang berpengalaman biasanya memiliki keyakinan bahwa mereka bertanggung jawab terhadap sistem dan sistem akan memberikan respon terhadap aksi yang mereka lakukan. respon yang aneh, urutan yang aneh dalam entry data dan kesulitan dalam memperoleh informasi serta ketidakmampuan untuk mendapatkan hasil sesuai aksi tertentu akan menimbulkan kekecewaan dan keraguan bagi pengguna. kedelapan, mengurangi beban ingatan jangka pendek (reduce short-term memory load) – keterbatasan manusia dalam mengelola memori jangka pendek menyebabkan dibutuhkannya suatu tampilan yang sederhana mungkin, pengaturan dalam multipage, pergerakan window yang sesedikit mungkin, waktu latihan yang cukup dan optimal serta pengaturan dalam urutan aksi. hal ini juga harus didukung dengan ketersediaan dari adanya akses secara langsung, kode singkatan dan informasi yang dibutuhkan oleh pengguna. gambar 4 di bawah ini menampilkan menu utama sistem pengiriman barang berbasis web yang dirancang untuk pt prabu expressindo. sistem pengiriman barang… (elidjen; dkk) 865 gambar 4. menu utama sistem pengiriman barang berbasis web. evaluasi sistem yang dirancang dievaluasi menggunakan hasil pengisian kuesioner yang dilakukan oleh tiga puluh orang pemakai jasa pt prabu expressindo dan wawancara dengan manajer pemasaran pt prabu exxpressindo setelah mereka menggunakan sistem yang telah dikembangkan. hasil evaluasi menunjukkan bahwa sistem mudah digunakan dan informasi yang dibutuhkan (termasuk faq) mudah didapatkan dan lengkap. sistem juga dievaluasi untuk menjamin dipenuhinya delapan aturan emas guna menghasilkan antar muka yang baik. hasil evaluasi menunjukkan sistem yang dibuat sudah mengacu kepada delapan aturan emas tersebut dan antar muka yang dihasilkan user friendly. penutup sistem yang dikembangkan ini memudahkan pemakai jasa untuk mendapatkan berbagai informasi yang dibutuhkan sehingga mempermudah layanan proses pengiriman barang pada pt prabu expressindo. namun demikian, masih ada beberapa saran yang ditujukan untuk pengembangan sistem pengiriman barang berbasis web ini lebih lanjut, yaitu agar sistem kedepannya dapat menampilkan fitur untuk melihat keberadaan barang dan laporan untuk membantu manajemen melihat data terkait layanan pengiriman barang yang telah dilakukan. daftar pustaka pressman, roger s. (2001). software engineering: a practitioner’s approach, (5th ed.). newyork: mcgraw-hill. peter, paul j., donnelly jr., james h. (2004). marketing mangement: knowledge and skills, (7th ed.). new york: mcgraw-hill. 866 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 859-866 valacich, j.s., george, j.f. & hoffer, j.a. (2004). essentials of systems analysis and design, (edisi ke-2). new jersey: pearson prentice hall. weitz, barton a., castleberry, stephen b., & tanner jr., john f. (2001). selling: building partnerships (4th ed.). boston: mcgraw-hill. microsoft word 38_ti_karto iskandar_knowledge sharepoint-hs.docx pengembangan knowledge … (karto iskandar) 429 pengembangan knowledge management system pada bina nusantara berbasis microsoft sharepoint 2010 karto iskandar computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 karto_i@binus.edu abstract the role of knowledge in an effort to developing and maintaining an organization has been strong regarded as a very important asset. bina nusantara is an organization that puts the human resources and paperwork as the main resource to perform maintenance on existing knowledge. the problems that occur in bina nusantara is the high turnover rate leads to knowledge walkout. the purpose of this study is to design and implement features of knowledge management system (kms) in bina nusantara organization specifically to facilitate knowledge capture, knowledge sharing, and document knowledge to nurture the development of knowledge that occurs in the environment bina nusantara. kms is expected to prevent the knowledge walkout that due to the high turnover rate at bina nusantara. the methodology used in this study is the use of literature study and application design for kms using microsoft sharepoint 2010 technology. the conclusion of this study is to take advantage of features available in microsoft sharepoint 2010 as a kms media at bina nusantara become more optimal and easy knowledge document search. keywords: knowledge management system, bina nusantara, microsoft sharepoint 2010. abstrak peran knowledge dalam pengembangan dan mempertahankan sebuah organisasi telah dianggap sebagai sebuah aset yang sangat penting. bina nusantara merupakan organisasi yang menempatkan sumber daya manusia dan dokumen kerja sebagai sumber daya utama dengan melakukan pemeliharaan pada knowledge yang ada. permasalahan yang terjadi pada bina nusantara adalah tingginya tingkat turnover menyebabkan terjadinya knowledge walkout.tujuan penelitian ini adalah untuk merancang fitur-fitur knowledge management system (kms) di organisasi bina nusantara yang secara khusus untuk memfasilitas knowledge capture, knowledge sharing, dan dokumen knowledge untuk memelihara perkembangan knowledge yang terjadi di lingkungan bina nusantara. diharapkan kms ini dapat mencegah terjadinya knowledge walkout yang disebabkan tingginya tingkat turnover di bina nusantara. metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan studi literatur dan perancangan aplikasi untuk kms dengan menggunakan teknologi microsoft sharepoint 2010. kesimpulan dari penelitian ini adalah dengan memanfaatkan fitur-fitur yang ada pada microsoft sharepoint 2010 sebagai media kms di bina nusantara menjadi lebih optimal dan mempermudah pencarian dokumen knowledge. kata kunci: knowledge management system, bina nusantara, microsoft sharepoint 2010. 430 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 429-440 pendahuluan peran knowledge dalam upaya penghidupan dan pengembangan sebuah organisasi telah dianggap sangat penting, baik bagi para ahli maupun kelompok yang terlibat di dalam organisasi tersebut. namun pada kenyataannya, sebagian besar knowledge yang ada di organisasi belum dapat dikelola dengan baik. tingginya tingkat turnover karyawan, membuat knowledge yang bersifat individual, akan keluar bersama dengan individu dari tiap karyawan tersebut (knowledge walkout). pergantian karyawan yang baru harus diberikan pelatihan tambahan sehingga memakan waktu dan biaya pelatihan yang juga berdampak pada kinerja organisasi yang melambat. bila knowledge yang dimiliki karyawan tidak dikembangkan, maka tidak ada knowledge yang dibagikan untuk dapat dimanfaatkan oleh organisasi. knowledge yang sudah dikelola dengan baik dan mudah diakses akan sangat bermanfaat bagi organisasi untuk menghindari kesalahan yang sama. knowledge harus dipelihara dengan baik, sehingga dapat dikembangkan, diperbaharui dan digunakan terus menerus. dengan begitu, sebuah organisasi dapat mengetahui bagaimana langkah-langkah yang tepat dalam menangani permasalahan dan mengeksplorasi kinerja organisasi dengan mengedepankan penggunaan informasi yang terstruktur. bina nusantara (binus) merupakan organisasi swasta di indonesia yang begerak di bidang pendidikan.para karyawan di binus pada umumnya mempunyai kesediaan untuk berbagi knowledge yang mereka miliki, tetapi masih dalam bentuk lisan. permasalahan yang terjadi adalah tingginya tingkat turnover menyebabkan terjadinya knowledge walkout. hal tersebut terjadi karena saat karyawan keluar dari binus maka knowledge yang melekat pada diri karyawan tersebut ikut keluar. ketika karyawan yang baru menduduki jabatan tertentu, umumnya mereka memiliki zero knowledge mengenai kondisi-kondisi yang pernah terjadi sebelumnya. knowledge yang ingin dibentuk di binus adalah knowledge yang terstruktur dengan baik sehingga mempermudah pencarian knowledge ketika dibutuhkan. proses knowledge sharing mulai ada, namun dibutuhkan sebuah wadah yang terintegrasi yang mendukung dokumentasi, pemanfaatan dan pendistribusian knowledge di dalamnya. microsoft sharepoint 2010 merupakan teknologi berbasis microsoft sharepoint yang dibuat oleh microsoft sebagai software penyedia sarana bagi pengguna untuk berkolaborasi, berbagi dokumen dan mempermudah pencarian dokumen. dalam penelitian ini dibahas mengenai perancangan kms yang diimplementasikan pada binus sebagai sebuah wadah yang mengintegrasi para karyawan untuk saling melakukan knowledge sharing sehingga knowledge yang ada dapat diidentifikasi, dikelola dan didokumentasikan dengan baik untuk dimanfaatkan dan dikembangkan sesuai kebutuhan organisasi. tujuan dari dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi dan merancang knowledge management system dalam sebuah organisasi berbasis pendidikan. membangun aplikasi knowledge management system berbasis microsoftsharepoint 2010 sebagai wadah yang dapat mempermudah akses informasi, mendukung dokumentasi, pengelolaan, pemanfaatan serta pendistribusian knowledge di dalam organisasi khususnya di bina nusantara. metode penelitian menggunakan metodologi studi literatur dan perancangan aplikasi untuk kms. adapun beberapa literatur sebagai rujukan dapat dilihat pada daftar pustaka. sedangkan untuk pengembangan aplikasi untuk kms dengan menggunakan model iterasi pada masing-masing aplikasi kms, yaitu: binuspedia, meeting, dan resource. pengembangan knowledge … (karto iskandar) 431 software development incremental process model atau disebut model iterasi adalah salah satu metode perancangan software dengan perulangan (iterasi) yang berurutan. incremental process model pada iterasi pertama merupakan inti dari software secara keseluruhan. untuk pengembangan lanjutan dan evaluasi sistem dilakukan pada iterasi berikutnya. iterasi tersebut dilakukan untuk mendapatkan umpan balik dan kebutuhan yang sesuai dengan kebutuhan pengguna beserta penambahan fitur tambahan atau fungsionalitas yang dibutuhkan. proses tersebut terus diulang hingga pada proses deployment sampai menghasilkan software yang lengkap, (pressman, 2010:41). gambar 1 model iterasi metodologi software development untuk pengembangan aplikasi untuk kms dengan menggunakan model iterasi dengan increment pada masing-masing aplikasi kms, yaitu: binuspedia, meeting, dan resource. untuk masing-masing aplikasi dilakukan perulangan: communication, planning, modeling, construction dan deployment. masing-masing increment menghasilkan delivery berbeda, yaitu: binuspedia, meeting, dan resource. knowledge management system knowledge management system mengacu pada penggunaan teknologi informasi yang modern seperti internet, intranet, extranet, data warehouses untuk mengatur, meningkatkan dan memperlancar intradan interknowledge management (o’brien dan marakas 2005). knowledge management system adalah cara untuk mencapai tujuan dari knowledge management yang diterapkan oleh perusahaan dan kelompok industri dengan menggunakan teknologi informasi. knowledge management system mencakup beberapa kondisi hard environment seperti peralatan teknologi informasi, dan serangkaian kondisi soft environment seperti sistem organisasi (chen dan xu 2010:219). 432 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 429-440 menurut groff dan jones (2003:3), ada dua tipe utama dari knowledge. tipe yang pertama dan paling umum adalah tacit knowledge. tipe yang kedua adalah explicit knowledge. tacit knowledge mengacu pada knowledge pribadi yang melekat dalam pengalaman individu dan melibatkan faktorfaktor seperti keyakinan, perspektif dan nilai-nilai pribadi. tacit knowledge sulit untuk dipindahkan. explicit knowledge mengacu pada tacit knowledge yang sudah didokumentasikan. explicit knowledge biasanya dalam bentuk bahasa formal dan lebih mudah dipindahkan antara individu-individu. menurut evers, gerke, dan menkhoff (2010), tacit knowledge pada dasarnya adalah pengalaman yang diperoleh melalui tindakan, sedangkan explicit knowledge mengacu pada pengetahuan yang disimpan dan dibuat dalam buku, bank data atau jenis media lainnya. memelihara kompetensi dalam sebuah organisasi, meskipun turnover karyawan tinggi baik melalui pensiun atau pengurangan biaya atau tidak perpanjang kontrak atau pindah ke organisasi lain, menimbulkan tantangan manajemen karena tacit knowledge hilang. menurut tobing (2007:100), komponen utama dari knowledge management adalah people, process dan technology. masing-masing dari komponen ini akan saling terkait satu sama lain serta saling terintegrasi membentuk suatu landasan yang kuat untuk knowledge management. menurut tobing (2007), untuk mengatur dan mengelola knowledge yang terdapat pada organisasi dapat dimulai dengan mengelompokkan dan mengkategorikan masalah yang ditemui di dalam organisasi. hal ini dilakukan untuk mengidentifikasi kegiatan-kegiatan yang dianggap sebagai proses inti knowledge managementyang terkait antara satu dengan yang lainnya. dari segi teknologi, menurut revilla, rodríguez-prado dan prieto (2009), teknologi informasi dalam sebuah knowledge management dapat diukur dengan mempertimbangkan dimensi konvergen dan dimensi divergen. dimensi konvergen dinilai dari cara sebuah teknologi informasi membantu perkembangan komunikasi dan kolaborasi dalam pengembangan produk, baik di dalam maupun di luar organisasi. sedangkan dimensi divergen dapat diukur dari seberapa besar peranan teknologi informasi memfasilitasi pengumpulan, penyimpanan, pemetaan dan format sebuah knowledge secara cepat, sehingga membantu penciptaan knowledge dalam pengembangan produk. menurut chen dan xu (2010), knowledge management system adalah cara untuk mencapai tujuan dari knowledge management yang diterapkan oleh perusahaan dan kelompok industri dengan menggunakan teknologi informasi. knowledge management system mencakup beberapa kondisi hard environment seperti peralatan teknologi informasi, dan serangkaian kondisi soft environment seperti sistem organisasi. microsoft sharepoint 2010 menurut rajagukguk (2010), sharepoint didefinisikan sebagai sebuah platform perangkat lunak yang dikembangkan oleh microsoft dengan tujuan untuk memudahkan kolaborasi di web. sharepoint digunakan untuk saling berkolaborasi dengan rekan kerja dalam membuat konten yang dinamis. sharepoint memiliki user experience dan pengaturan konten yang baik sehingga sangat memudahkan pengguna ketika sedang berinteraksi dengan aplikasi tersebut. sharepoint dapat diintegrasikan dengan produk microsoft office lainnya, sharepoint dapat diintegrasikan dengan office word. bentuk kolaborasinya adalah dokumen word dapat disimpan dalam sharepoint dan pengguna yang berhak dapat menyunting dokumen tersebut. ketika dokumen tersebut telah selesai disunting maka dokumen tersebut dapat disimpan dalam sharepoint, semua status perubahan dokumen serta orang yang mengubahnya tercatat dalam sharepoint. pengaturan konten di sharepoint juga didukung oleh adanya fitur versioning. fitur versioning ini dapat melacak semua perubahan yang terjadi pada konten di dalam web sharepoint, bahkan menyimpan setiap perubahan yang dilakukan pengguna, sehingga pengguna dapat melihat dan mengembalikan versi konten sebelumnya. pengembangan knowledge … (karto iskandar) 433 menurut pialorsi(2011:13), arsitektur sharepoint 2010 adalah sebagai berikut: gambar 2 arsitektur microsoftsharepoint 2010 sistem operasi yang digunakan oleh sharepoint adalah microsoft windows server 2008 atau microsoft windows server 2008 r2. atau juga dapat diinstall di microsoft windows 7atau microsoft windows vista sp1/sp2. sharepoint 2010 menggunakan sistem operasi 64-bit. sharepoint 2010 membutuhkan database server yang berbasis microsoft sql server 2005 sp3 atau microsoft sql server 2008 atau r2 yang terinstall di sistem operasi 64-bit. sharepoint menggunakan database sql server untuk menyimpan konten dan konfigurasi sharepoint. menurut rajagukguk (2010:2-7), sharepoint memiliki enam pilar utama untuk mendukung fungsinya sebagai sebuah situs kolaborasi yang tangguh. enam pilar tersebut adalah pertama, sites, sharepoint didukung oleh adanya ribbon yang user-friendly, ribbon tersebut terdapat pada semua produk microsoft, dengan tampilan yang memudahkan pengguna ketika berinteraksi dengan aplikasi sharepoint. situs sharepoint juga dapat ditampilkan pada mobile device. office web application di sharepoint dapat memudahkan pengguna dalam membaca, menulis dan mengubah konten situs langsung di browser tanpa harus menginstal microsoft office di komputer pengguna. sharepoint mendukung kolaborasi melalui intranet, extranet dan internet. tujuan utama sharepoint adalah untuk mendukung kolaborasi antar pengguna di situs. kontainer paling luar dari sharepoint adalah server yang di dalamnya mengandung beberapa web application. kemudian di dalam web application bisa terdapat beberapa site collection. dalam site collection pengguna sharepoint berinteraksi. kedua communities; sebuah situs kolaborasi tentunya tidak akan berarti kalau tanpa orangorang atau komunitas yang menggunakannya dengan baik. membagi konten ke sesama pengguna sharepoint adalah sebuah kunci penting dalam membangun sebuah komunitas. dukungan fitur di sharepoint dapat digunakan untuk mendukung kolaborasi konten. koneksi antara pengguna dalam sharepoint dapat dilakukan dengan memanfaatkan my sites. sehingga, setiap pengguna dapat memiliki halaman situsnya sendiri dan juga dapat dilihat oleh pengguna lainnya. kemudahan untuk berpartisipasi dalam berbagai konten adalah salah satu faktor pembangun komunitas. pengguna dapat melakukan tagging dan rating terhadap konten pengguna lainnya. 434 k situs ter office k sesuai d mulai d organisa dilakuka terdapat k paling se sharepo pencaria bahasa. filtering. k dapat me adanya visualisa dashboa k maupun mengam sharepo api.pen atau serv dapat diu ketiga cont rdapat konte ketika sedang dengan kebij ari situs sam asi terhadap an dengan d dalam share keempat se ering dilakuk int memilik an dalam sh kemudahan . kelima insig emberikan w excel servi asinya. kem ard. keenam co fitur dari sh mbil data dari int pun da ngujian solus vices yang s uji terlebih d tent; konten en yang baik g mengisi se akan legal d mpai ke item pengguna te dukungan me epoint. g earch; penca kan penggun i navigasi y harepoint me n dalam me ghts; sebuah wawasan men ices yang mudahan untu mposites; sh harepoint dap i sistem lain apat digunak si atau fitur y sedang berja dahulu sebelu menjadi perh k. sharepoin ebuah konte dapat diatur m-item deta ertentu. efis etadata. med gambar 3 sha arian sebuah na untuk men yang mempe endukung pe enemukan se h situs kolab ngenai apa y dapat digun uk merepres harepoint m pat dikemban dipermudah kan oleh p yang dibuat alan. hal ini um dipasang hatian pentin nt mendukun en menjadi a dalam shar ail yang ada siensi dalam dia penyimp arepoint 201 h konten me nemukan ko ermudah pen engayaan in ebuah konte borasi yang t ang terjadi d nakan sebag sentasikan h mendukung s ngkan denga dengan adan pihak lain oleh pihak k i didukung d untuk pengg comtec ng dalam seb ng interaksi andalan shar repoint. keb a di dalamny pengaturan panan berkas 0 capabiliti njadi salah nten yang di ngguna dalam nformasi dala en didukung tangguh haru dalam organi gai sumber hasil analisis sistem komp an solusi dari nya business dengan me ketiga dapat dengan fitur gunaan secar h vol. 5 no. buah situs, k yang intuit repoint. pen bijakan terse ya, sesuai d konten sup s dengan bin ies satu tindaka ibutuhkan. f m melakuka am bentuk f g dengan ad us dapat me sasinya. hal analisis da s data diduk posit, yang b i pihak ketiga s connectivi enggunakan dipasang tan sand box, d ra menyeluru 1 juni 2014: karena dibali tif dengan m ngaturan kon ebut dapat d dengan atura aya terstrukt nari yang le an yang pen fitur pencari an pencarian fonetik dan danya meta enyediakan f l ini didukun ata lengkap kung dengan berarti bahw a. konektivi ty services. d web servi npa mengga dimana fitur uh. 429-440 ik sebuah microsoft nten yang iterapkan an dalam tur dapat bih kecil nting dan an dalam n konten. berbagai data dan fitur yang ng dengan p dengan n adanya wa konten itas untuk data dari ces atau angu situs r tersebut pengembangan knowledge … (karto iskandar) 435 wiki menurut wei-tsong dan zu-hao (2011), wiki adalah aplikasi hypertext berbasis web yang memfasilitasi untuk menyunting secara berkolaborasi dan didukung oleh mekanisme yang memantau setiap perubahan dan kontribusi yang dibuat pada tiap bagian yang disunting. banyak komunitas virtual yang telah menggunakan aplikasi wiki karena keuntungannya yang berkaitan dengan knowledge creation, berbagi, menyebarkan dan mengumpulkan knowledge. wiki memiliki tiga karakteristik utama. karakteristik pertama adalah open editing, yang memungkinkan pengguna secara bebas untuk menyunting konten halaman. karakteristik kedua dari wiki adalah mengontrol perubahan dan keamanan, yang mengacu pada kemampuan untuk mempertahankan dan melacak setiap perubahan yang terjadi dan versi konten yang terdapat pada wiki, serta kemampuan administrator wiki untuk memilih pengaturan privasi yang berbeda untuk menentukan siapa yang berhak melihat dan menyunting konten dari wiki untuk memastikan kualitas wiki tersebut. karakteristik terakhir adalah knowledge structuring, menghubungkan dan membuat halaman dimana mengacu pada kemampuan untuk mengelompokkan halaman pada wiki yang memuat berbagai jenis konten ke dalam berbagai kategori berdasarkan kemiripan dan kemampuan yang mengizinkan pengguna untuk menghubungkan satu halaman wiki dengan halaman wiki lainnya ataupun halaman wiki dengan halaman di luar wiki. para penemu sering melaporkan pengaruh positif dari penggunaan aplikasi wiki untuk memfasilitasi aktivitas knowledge management. meeting minutes menurut fiscus (2007), meeting minutes merupakan penjelasan tentang apa yang terjadi dalam sebuah rapat. dengan begitu, meeting minutes menjadi catatan resmi dari rapat yang diadakan. meeting minutes biasanya berisi elemen penting dari sebuah rapat yaitu: tanggal, waktu, tempat diadakannya rapat, apakah rapat tersebut merupakan rapat rutin atau rapat khusus, siapa fasilitator dan siapa saja yang menghadiri rapat tersebut. meeting minutes juga mencakup keputusan dan hasil dari rapat. meeting minutes biasanya ditulis saat rapat selesai diadakan agar detail dari rapat dapat dituliskan selengkap mungkin. document management system menurut simonds (2008:22), document management system (dms) merupakan repository yang digunakan untuk menyimpan, mengatur dan melacak dokumen. keuntungan dari document management adalah pengurangan redudansi dokumen pada sistem. document management adalah key enabler dalam proses knowledge management (km). km berfokus dalam mengumpulkan, menyimpan dan membagikan informasi; penggunaan dms sangat berperan penting dalam memastikan bahwa informasi itu tersedia. hasil dan pembahasan knowledge yang dimiliki oleh masing-masing karyawan biasanya berupa pengalaman dalam menemukan solusi suatu permasalahan, pemahaman terhadap binus serta pertemuan-pertemuan yang tercatat dalam dokumen yang disimpan secara personal di komputer masing-masing. pelaksanaan knowledge sharing pada umumnya dilakukan secara manual atau dari mulut ke mulut, misalnya dari karyawan tingkat atas memberikan arahan dan pelatihan secara langsung atau diskusi langsung antar karyawan. kegiatan knowledge sharing secara manual hanya memberikan keuntungan sepihak bagi subjek yang terlibat (one to one). 436 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 429-440 dari hasil pengamatan, dapat ditemukan berbagai tipe karyawan yang berbeda-beda dalam hal berbagi dan menerima knowledge yang ada untuk memecahkan persoalan. beberapa dari mereka memilih upload-download ke dan dari suatu media berbagi yang bersifat gratis, ada yang lebih menyukai membaca dari media internet dan berbagi link, ada yang lebih suka menulis dan belajar melalui tutorial video. meskipun demikian, proses knowledge sharing di binus mulai ada. perancangan sistem yang diusulkan aplikasi km dalam kms yang disediakan diharapkan dapat membantu dalam pendistribusian, pengelolaan, penyimpanan dan penggunaan kembali knowledge yang ada di binus. aplikasi km tersebut berfungsi sebagai media sharing para karyawan untuk saling berbagi knowledge. selain itu, aplikasi km tersebut dapat digunakan untuk mendokumentasikan knowledge yang ada sehingga dapat mengembangkan proses pembelajaran karyawan dan memudahkan karyawan dalam melakukan pencarian knowledge. gambar 4aplikasi km terdapat beberapa aplikasi yang digunakan untuk membangun kms, yaitu: wiki-binuspedia, aplikasi ini digunakan untuk membuat dan menyunting konten secara berkolaborasi dan didukung oleh mekanisme yang memantau setiap perubahan dan kontribusi yang dibuat pada tiap bagian yang disunting. meeting, pengguna dapat berdiskusi dan berkomunikasi dengan para pengguna lain untuk saling bertukar pikiran. document resource, berguna dalam menyimpan dokumen-dokumen yang bermanfaat bagi pengguna, misalnya dokumen pelatihan dan panduan praktis. km dashboard, digunakan untuk melihat perkembangan knowledge yang ada dan meninjau target yang telah dicapai pengguna pada kms.aplikasi km dapat dilihat pada gambar 4. tampilan layar pada semua layar memiliki fitur pencarian, karena fitur ini merupakan hal yang sangat penting hal penggunaan kembali knowledge. pada tampilan layar utama setelah login pada menu atas terdapat langsung menu utama: binuspedia, meeting, dan resource. pada bagian bawah terdapat beberapa menu aplikasi tambahan. tampilan layar utama setelah login dapat dilihat pada gambar 5. pada sebelah kiri atas, terdapat fitur pencarian dokumen pada semua aplikasi yang ada. fitur pencarian ini sangat berguna ketika pengguna menginginkan cara cepat untuk mendapatkan dokumen yang dibutuhkan. pada sebelah kanan atas, terdapat fitur untuk log-off untuk keluar dari aplikasi kms. setelah gambar banner yang berganti 2, dibawahnya terdapat beberapa aplikasi tambahan, yaitu: executive blog, library update, news & events, faq, ask question, dan all site contents. semua aplikasi ini adalah tambahan fitur pada kms binus. pengembangan knowledge … (karto iskandar) 437 gambar 5 tampilan layar utama tampilan layar wiki-binuspedia dapat dilihat pada gambar 6. pada layar kiri terdapat pengelompokan konten berdasarkan kategori. kemudian di tengah atas terdapat fitur pencarian. pada pencarian ini user dapat memilih pencarian apakah pada semua aplikasi kms, atau hanya pada aplikasi binuspedia saja. ditengah layar terdapat penjelasan singkat mengenai aplikasi binuspedia. penjelasan ini berguna bagi pengguna untuk mengetahui manfaat dari aplikasi ini. kemudian di bagian bawah terdapat list konten wiki yang sudah ada, kolom yang ditampilkan adalah judul atau nama, kategori, dan user pengubah konten. aplikasi binuspedia ini berisi konten mengenai semua istilah yang ada di binus, seperti semester, bol, scopus, sejarah binus, alamsutera, dan istilah lainnya. gambar 6 tampilan layar binuspedia 438 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 429-440 tampilan layar meeting dapat dilihat pada gambar7. pada layar kiri terdapat pengelompokan konten berdasarkan kategori. kemudian di tengah atas terdapat fitur pencarian. pada pencarian ini user dapat memilih pencarian apakah pada semua aplikasi kms, atau hanya pada aplikasi meeting saja. kemudian di bagian bawah terdapat list meeting yang sudah ada, kolom yang ditampilkan adalah judul, lokasi, waktu rapat, department, pemilik rapat, dan user yang dapat melihat meeting. aplikasi meeting ini berisi rapat yang ada di binus, seperti mengfasilitasi kolaborasi, seperti forum, progress tracking, document rapat, notulen rapat, file presentasi serta terintegrasi dengan kalendar e-mail. pada aplikasi meeting ini, pembuat meeting dapat melakukan setting user yang dapat mengakses meeting tersebut. antara satu meeting dengan meeting lain dapat berbeda hak akses user. hanya user yang terlibat dalam meeting yang dapat masuk ke dalam kolaborasi meeting. hal tersebut berguna untuk mencegah user untuk mengakses konten yang tidak berhak. gambar 7 tampilan layar meeting tampilan layar resource dapat dilihat pada gambar 8. pada layar kiri terdapat pengelompokan resource, seperti: qmc documents, job description, organization structure, documents, photo, dan video. contoh tampilan layar yang ditampilkan pada gambar 8 adalah documents. sedangkan tampilan layar aplikasi lain sama, dengan perbedaan pada jenis dokumen. kemudian di tengah atas terdapat fitur pencarian. pada pencarian ini user dapat memilih pencarian apakah pada semua aplikasi kms, atau hanya pada aplikasi document saja. di tengah layar terdapat list konten document yang sudah ada, kolom yang ditampilkan adalah type documents, nama documents, judul documents, deskripsi, tanggal efektive, user pengubah, tanggal pengubah, dan versi documents. aplikasi document sini berisi semua dokumen yang ada di binus seperti sk, surat masuk, surat keluar, dokumen kpi, anggaran, realisasi, dan file-file laporan. aplikasi documents adalah aplikasi yang paling sering dipakai, hal tersebut disebabkan pada aplikasi ini tersimpan file kerja. pada aplikasi ini user juga dapat mengatur hak user yang boleh mengakses document yang disimpan. fitur ini sangat berguna untuk membatasi hal user yang boleh melihat dalam aplikasi dan yang tidak boleh mengakses document. pengaturan dokumen juga dapat dilakukan dengan pengelompokan folder, dan dibuat per tahun, per unit kerja dan aktivitas. pengaturan struktur folder harus dibuat mudah karena akan dipakai oleh banyak user. dengan adanya aplikasi binuspedia, meeting dan document ini dapat menjaga agar knowledge tetap tersedia di binus walaupun terjadi turnover karyawan. serta mempercepat terjadinya proses belajar dan transfer knowledge. pengembangan knowledge … (karto iskandar) 439 gambar 8tampilan layar resource documents aplikasi km ini telah dipakai di binus group terhitung mulai 1 januari 2013. adapun perkembangan konten pada aplikasi kms ini cukup berkembangan dengan baik. hal tersebut dapat dilihat pada grafik perkembangan konten yang dapat dilihat pada gambar 9. gambar 9 grafik perkembangan konten disamping perkembangan konten, penggunaan aplikasi kms juga dapat dilihat pada perkembangan pengguna aktif yang terus meningkat semenjak dilakukan sosialisasi pada februari 2013. perkembangan pengguna aktif dapat dilihat pada gambar 10. gambar 10 grafik perkembangan user aktif 440 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 429-440 simpulan berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan pada kebutuhan knowledge management pada bina nusantara, maka dapat disimpulkan bahwa dengan adanya sistem yang dirancang, knowledge yang tersebar dapat diidentifikasi, disimpan dan dimanfaatkan kembali. sistem yang dirancang dapat memfasilitasi karyawan untuk knowledge sharing secara terdokumentasi. melalui sistem ini, pendokumentasian knowledge menjadi lebih optimal sehingga dapat menjadi solusi pada saat terjadinya knowledge walkout. ada bermacam-macam km applications di dalam sistem, seperti wikibinuspedia, meeting, dan document dimana knowledge yang dikontribusikan akan dikelompokkan dalam kategori-kategori yang akan mempermudah dalam pencarian knowledge dan memperpendek waktu yang dibutuhkan untuk menemukan solusi dari suatu masalah. adanya pembagian akses untuk membatasi pengguna dalam mengakses sistem dan knowledge yang sesuai dengan bagian dan wewenangnya. adanya fitur search untuk melakukan pencarian dokumen atau knowledge didalam aplikasi km ini. saran untuk pengembangan selanjutnya dapat ditambahkan beberapa aplikasi km lainnya sesuai dengan kemampuan fitur sharepoint. daftar pustaka chen, z., xu, x. (2010). study on construction of knowledge management system based on enhancing core competence of industrial clusters. international journal of business and management, 5(3), 217–222. evers, h. d., gerke, s., menkhoff, t. (2010). knowledge clusters and knowledge hubs: designing epistemic landscapes for development. journal of knowledge management, 14(5), 678–689. fiscus, l. (2007, january). meeting minutes. leadership for student activities, 35(5), 27. groff, t. r., jones, t. p. (2003). introduction to knowledge management: km in business. burlington: butterworth-heinemann. o’brien, j.a., marakas, g.m. (2009). introduction to information systems (15th ed.). new york: mcgraw-hill. pialorsi, paolo. (2011). microsoft sharepoint 2010 developer reference. sebastopol : o’reilly media, inc. pressman, r. (2010). software engineering : a practitioner’s approach (7th ed.). new york: mcgraw-hill. rajagukguk, ronald. (2010). panduan praktis sharepoint server 2010. jakarta: pt elex media komputindo. simonds, b. (2008). icon portal’s document management system. military intelligence professional bulletin, 34(1), 22–24. tobing, paul l. (2007). knowledge management: konsep, arsitektur dan implementasi. yogyakarta: graha ilmu wei-tsong, w., zu-hao, w. (2011). knowledge sharing in wiki communities: an empirical study. online information review, 35(5), 799–820. microsoft word 82-cvr-it spm on applied research center environment report -.docx 1140 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1140-1159 modification of cvr / it software project management methodology on outsourced applied research to internship program environment renan prasta jenie information technology directorate bina nusantara it directorate, kh. syahdan no. 9 kemanggisan – palmerah jakarta 11480 qwerty_user1983@yahoo.com, rjenie@binus.edu   abstract this study is done to analyze how to internship student can be used by tech dev as a research outsourcing body, what to tweak and modify. it is suggested to use cvr / it model on research project management system utilization. the model is implemented in system procedures. based on observation until 2009, the system adoption rate is 40 % at most. keywords: cvr / it project management, internship, applied research   abstrak   penelitian ini dilakukan untuk analisis bagaimana siswa magang dapat ditempatkan dalam bagian tech dev sebagai research outsourcing body, apa yang perlu dirubah dan diganti. direkomendasikan untuk menggunakan model cvr/it on research project management system utilization. model ini diterapkan pada prosedur system. berdasar pengamatan hingga 2009, laju adopsi system berkisar 40%. kata kunci: cvr / it project management, magang, riset terapan   modifica nature b bodies w itd is re itd con figure 1 maintain applicati maintain foundati research i dedicate teams to 1st year student consider scope t research in resea t changes software ation of cvr bina nusant with distinct esponsible in nsists of three 1. the inform ning whole ions. the n ning networ on. technol researchers itd is ough d researcher o create thos for feasibili / 15 team red as partner this study i h outsourcin arch internsh this study a should be m e developme r... (renan pra tara foundat t responsibili n developing e main divisi mation syste foundation etwork, dat rk connectio logy develo and internsh figure ht to publish r, and they c se paper, or 4 ity study, an powered a rs, with full t is done to a ng body, wha hip program, also describe made to modi ent environm in de rasta jeni) int tion is a te ities, and on g and maintai ions, as in em developm information ta, and oper ons, data st opment divi hip partner st 1. information 20 national called them r 40 teams for nd 2nd year fo associate me turnover per analyze how at to tweak a including re s how the pr ify project m ment. formation  system  velopment roduct eaching and ne of them is ining informa ment divisio n system s rational divi torage and ision (tech tudents for h n technology d l level rese research spe safety. itd for product r ember resea semester. w to internsh and modify. warding and roject manag management information  technology  directorate technology  development associat membe research‐ tion learning co s informatio ation technol on (is dev) solution, su ision (oper) servers, and dev) is res elping the w directorate st earch paper y ecialist. itd research is d research. th arch interns hip student this study e d punishment gement proc process mo te  er lab! network,  and opera orporation. i n technolog logy solution is responsib uch as web are respons d daily oper sponsible in whole director tructure. yearly, but t d need at lea divided into hey are curre ship program can be used explains how t system. cess model is del to suite a data,  tional  it consists o gy directora n in whole co ble in develo b sites and sible in buil rational proc maintaining rate. they only ha ast about 20 two semeste ently support m. the stud d by tech d w to maintain s implement a student ou 1141 of several ate (itd). orporate. oping and console lding and cedure in g applied ave 5 non research er yearly, ted by 54 dents are dev as a n students ted. what utsourced 1142 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1140-1159 importance this study should be done to copes several issues. internship researcher should be utilized well and rewarded systematically. failure to do so can cause serious impact to student trust to itd, such as lost of faith and even truancy. current available project management model normally did not include model for research environment that outsourced to student internship. there is model for professionally outsourced system, but could not be adapted fully due to different philosophy on how to work with between students and professionals. it is suggested to use cvr / it model on research project management system utilization. what the impact on core system and social impact should be documented. how fast the adaption time and what to modify should be found. failure to do so can stop the whole research management system. literature review we are using (boehm & ross, 1989) as definition of software project management, which shall activate several soft skills (sukhoo, bernard, eloff, poll, & a., 2008). we chose ( cvr/it consulting llc, 2002) as in table 1 over several software management processes such as (paul, kunii, shinagawa, & khan, 1998), (goebel iii, 2003), (liu, kane, & bambroo, 2003), (alba & chicano, 2006), and (jalote, 2007); subsequently omitting needs of tools like (quantitative software management associates, 2004), (reid & wilson, 2007), and (callahan & ramakrishnan, 2007), for internship management as in (true, 2007). table 1. project management process ( cvr/it consulting llc, 2002).   group activities project initiation activities assign an initiating project manager identify the project sponsor define the business need/opportunity identify business objectives and benefits define overall scope define project objectives identify project constraints and assumptions ensure alignment with strategic direction and architecture identify and engage key stakeholders identify key potential risks procurement and resourcing requirements determine cost/benefit and schedule estimates develop a project phase exit plan project planning activities analysis phase assign a project manager refine project scope determine procurement and sourcing strategy refine project schedule resource planning identify other resource requirements establish project life-cycle phase checkpoints refine project cost estimate and budget identify potential project risks determine process for issue identification and resolution develop a change management process develop an organizational change management approach develop a quality management approach develop a project communication approach modification of cvr... (renan prasta jeni) 1143 group activities develop a configuration management (cm) approach project performance commitment consolidate the project plan design phase detailed designs establish a requirements traceability matrix manage scope, cost, schedule and quality (manage change) manage issues, change and risk establish and report project status update project performance commitment document obtain approval from the governance body at design review project execution and control activities manage risk communicate information manage schedule document the work results manage organizational change manage scope manage quality manage costs manage issues conduct status review meetings review project life-cycle phases checkpoints execute the procurement plan administer contract/vendor update project planning documents build & test implementation conduct rollout acceptance meeting project closeout activities conduct final contract review conduct lessons learned meeting conduct knowledge transfer post project review distribution of resources celebration methods whole design the whole design shall be explained in 3 parts, stakeholders, methods templates, and procedures, as in table 2. the cvr / it standard were mapped as in table 3. the mapping is necessary to alleviate several problems. in research world, resources often come from grant that has fixed schedule, so grant must be pursued before researcher procurement. furthermore, to maintain whole university research map, all research planned must go through committee examination. after the permission granted, researcher must procure student for running the research. table 2. whole design. methods template this part explains how the activities represented. proce dures research communication activities this part explains how research plan are communicated to every researcher and lecturer. 1144 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1140-1159 methods template this part explains how the activities represented. research monitoring activities this part explains how researches are monitored. research proposal and budgeting activities this part explains how the systems accept researcher proposal and compiling budget on it. research budget sounding activities this part explains how budget are communicated to management level. research permission grant activities this part explains how every proposal granted or denied. research execution and control activities this part explains how to control and execute every research plan granted. student research advertisement activities this part explains how the researches are communicated to student body. student research proposal and budgeting activities this part explains how the systems accept student proposal and compiling budget student research execution and control activities this part explains how to control and execute every research plan granted. research evaluation activities this part explains how every researcher and student are evaluated based on their achievement in their research. research training schedule commission activities this part explains how research training schedule are controlled. research schedule commission activities this part explains how research schedule are controlled. monthly research specialist monitoring activities this part explains how monthly researcher monitoring done. monthly research student monitoring activities this part explains how monthly research student monitoring done. weekly research student monitoring activities this part explains how weekly research student monitoring done. researcher reward activities this part explains how weekly researcher and research student rewarded. table 3. cvr / it mapping.   cvr / it activities r es ea rc h c om m un ic at io n a ct iv it ie s r es ea rc h m on it or in g a ct iv it ie s r es ea rc h p ro po sa l a nd b ud ge ti ng a ct iv it ie s r es ea rc h b ud ge t s ou nd in g a ct iv it ie s r es ea rc h p er m is si on g ra nt a ct iv it ie s r es ea rc h e xe cu ti on a nd c on tr ol a ct iv it ie s st ud en t r es ea rc h a dv er ti se m en t a ct iv it ie s st ud en t r es ea rc h p ro po sa l a nd b ud ge ti ng st ud en t r es ea rc h e xe cu ti on a nd c on tr ol r es ea rc h e va lu at io n a ct iv it ie s r es ea rc h t ra in in g sc he du le c om m is si on r es ea rc h sc he du le c om m is si on a ct iv it ie s m on th ly r es ea rc h sp ec ia lis t m on it or in g m on th ly r es ea rc h st ud en t m on it or in g w ee kl y r es ea rc h st ud en t m on it or in g r es ea rc he r r ew ar d a ct iv it ie s assign an initiating project manager o o u ni qu e fo r u ni qu e fo r u ni qu e fo r identify the project sponsor o o define the business need/opportunity o o identify business objectives and o o modification of cvr... (renan prasta jeni) 1145 cvr / it activities r es ea rc h c om m un ic at io n a ct iv it ie s r es ea rc h m on it or in g a ct iv it ie s r es ea rc h p ro po sa l a nd b ud ge ti ng a ct iv it ie s r es ea rc h b ud ge t s ou nd in g a ct iv it ie s r es ea rc h p er m is si on g ra nt a ct iv it ie s r es ea rc h e xe cu ti on a nd c on tr ol a ct iv it ie s st ud en t r es ea rc h a dv er ti se m en t a ct iv it ie s st ud en t r es ea rc h p ro po sa l a nd b ud ge ti ng st ud en t r es ea rc h e xe cu ti on a nd c on tr ol r es ea rc h e va lu at io n a ct iv it ie s r es ea rc h t ra in in g sc he du le c om m is si on r es ea rc h sc he du le c om m is si on a ct iv it ie s m on th ly r es ea rc h sp ec ia lis t m on it or in g m on th ly r es ea rc h st ud en t m on it or in g w ee kl y r es ea rc h st ud en t m on it or in g r es ea rc he r r ew ar d a ct iv it ie s benefits define overall scope o o define project objectives o o identify project constraints and assumptions o o ensure alignment with strategic direction and architecture o o identify and engage key stakeholders o o identify key potential risks o o procurement and resourcing requirements o o determine cost/benefit and schedule estimates o o develop a project phase exit plan o assign a project manager o refine project scope o o determine procurement and sourcing strategy o refine project schedule o resource planning o identify other resource requirements o establish project life-cycle phase checkpoints o refine project cost estimate and budget o o identify potential project risks o o determine process for issue identification and resolution o o develop a change management process o o develop an organizational change management approach o o develop a quality management approach o o develop a project communication approach o o develop a configuration o o 1146 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1140-1159 cvr / it activities r es ea rc h c om m un ic at io n a ct iv it ie s r es ea rc h m on it or in g a ct iv it ie s r es ea rc h p ro po sa l a nd b ud ge ti ng a ct iv it ie s r es ea rc h b ud ge t s ou nd in g a ct iv it ie s r es ea rc h p er m is si on g ra nt a ct iv it ie s r es ea rc h e xe cu ti on a nd c on tr ol a ct iv it ie s st ud en t r es ea rc h a dv er ti se m en t a ct iv it ie s st ud en t r es ea rc h p ro po sa l a nd b ud ge ti ng st ud en t r es ea rc h e xe cu ti on a nd c on tr ol r es ea rc h e va lu at io n a ct iv it ie s r es ea rc h t ra in in g sc he du le c om m is si on r es ea rc h sc he du le c om m is si on a ct iv it ie s m on th ly r es ea rc h sp ec ia lis t m on it or in g m on th ly r es ea rc h st ud en t m on it or in g w ee kl y r es ea rc h st ud en t m on it or in g r es ea rc he r r ew ar d a ct iv it ie s management (cm) approach project performance commitment o o consolidate the project plan o o detailed designs o o establish a requirements traceability matrix o o manage scope, cost, schedule and quality (manage change) o o o o o o o o manage issues, change and risk o o o o o o o o establish and report project status o o o o o o o o update project performance commitment document o o o o o o o o obtain approval from the governance body at design review o manage risk o o o o o o o o communicate information o o o o o o o o manage schedule o o o o o o o o document the work results o o o o o o o o manage organizational change o o o o o o o o manage scope o o o o o o o o manage quality o o o o o o o o manage costs o o o o o o o o manage issues o o o o o o o o conduct status review meetings o o o o o o o o review project life-cycle phases checkpoints o o o o o o o o execute the procurement plan o o o o o o o o administer contract/vendor o o o o o o o o update project planning documents o o o o o o o o build & test o o implementation o o conduct rollout acceptance meeting o conduct final contract review o conduct lessons learned meeting o conduct knowledge transfer o post project review o o distribution of resources o celebration o modification of cvr... (renan prasta jeni) 1147 stake holders these system stake holders are as follows. community development coordinator. he is in charge of running supporting events like admission, training, and others. technology development manager. he is the one who in charge of technology development division where research done. research committee. this is the team to judge whether one research is feasible to run. research coordinator. he is in charge of daily task in research coordination. research specialist. researcher for one specific research fields. head of information technology directorate, head of information technology department and board of management. they are in charge of judging research product and its availability for incubation. thesis student. main source of internship program. methods template every activity shall be presented in following fashions. visual representation of procedures. it shall give the reader who shall do certain activities and where they shall get and give the deliverables. what points should be considered so the activities can be called success, and failure to do so can ruin the project. what activities should be done so every success factor can be paid. what deliverables are made in each activity. procedures research communication activities research communication procedure is as in figure 2. community development officer describes how the researches are communicated to every researcher. c om m un ity d ev el op m en t o ffi ce r t ec hn ol og y d ev el op m en t m an ag er figure 2. research communication procedure standard. research communication activities critical success factor is all lecturers and research specialist in university and information technology directorate recognize the program, problems emerged and potential remedies are identified, and technology development manager already approves the research communication report draft. research communication activities activities is run the researcher and lecturers briefing and report the realization, identify problems emerged and its potential remedies, and obtain approval of research communication report draft from technology development manager. research communication activities deliverables is error! reference source not found.. research proposal and budgeting activities research proposal and budgeting procedure is as in 1148 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1140-1159 figure 3. research coordinator gather every research proposal available. figure 3. research proposal and budgeting procedure standard. research proposal and budgeting activities critical success factor is every proposal received is reviewed, the following budget is calculated: man power demand, tools / machine budget, research object budget, research operational budget, literature budget, seminar / proceeding / journal budget, awards budget, knowledge sharing budget, and student briefing budget, and every member of research committee already approves the research budget plan draft. research proposal and budgeting planning activities activities are review every research proposal, calculate: man power demand, tools / machine budget, research object budget, research operational budget, literature budget, seminar / proceeding / journal budget, awards budget, knowledge sharing budget, student briefing budget, and obtain approval of research budget plan draft from research committee. research proposal and budgeting planning activities deliverables is error! reference source  not found. and error! reference source not found. research budget sounding activities research budget sounding procedure is as in figure 4. research budget is to be communicated with board of management. modification of cvr... (renan prasta jeni) 1149 figure 4. research budget sounding procedure standard. research budget sounding activities critical success factor is research budget plan is presented to board of management, and every related member of board of management already approves the research budget plan draft. research budget sounding activities activities is research budget plan presentation and obtain approval of research budget plan draft from every related member of board of management. research budget sounding activities deliverables is as follows. error! reference source not found.  research permission grant activities research permission grant procedure is as in figure 5. research specialist and research coordinator are to run every research planned. r4. research permission grant procedure standard approved research budget research permission grant activities approved research research execution and control activities figure 5. research permission grant procedure standard. research permission grant activities critical success factor every proposal received is reviewed, research approved budget is reviewed, status of every proposal permission is made, and every related member of research committee already approves the research permission grant draft. research permission grant activities activities is review every proposal received, review research approved budget, grant or deny every proposal permission, the end choice should be made by all the research committee members. and obtain approval of research permission grant draft from every related member of research committee. research permission grant activities deliverables is error! reference source not found..  research execution and control activities research execution and control procedure is as in figure 6. research specialist and research coordinator are in charge of execution of every research plan. 1150 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1140-1159 figure 6. research execution and control procedure standard. research execution and control critical success factor is the research proposal is reviewed, every research prerequisite is satisfied, every phases described in research methodology is committed, every milestones / deliverables needed is made, at minimum, it consist of: research report, solutions and it’s manual or training materials, research journal in english and indonesian language, business journal in english and indonesian language, script, thesis, or dissertation, if available, and technology development manager already approves the research report draft. research execution and control activities activities are review the proposal, satisfy every research prerequisite, ensure that every phases described in research methodology is committed, ensure that every milestone / deliverables needed is made, and obtain approval of research report draft from technology development manager. research execution and control activities deliverables is error! reference source not found.. student research advertisement activities student research advertisement procedure is as in figure 7. student is drafted based on research plan. figure 7. student research advertisement procedure standard. student research advertisement activities critical success factor is all thesis student in university and information technology directorate recognize the program, problems emerged and potential remedies are identified, and technology development manager already approves the student modification of cvr... (renan prasta jeni) 1151 research advertisement report draft. student research advertisement activities activities is run the thesis student briefing and report the realization, identify problems emerged and its potential remedies, and obtain approval of student research advertisement report draft from technology development manager. student research advertisement activities deliverables is error! reference  source not found.  student research proposal and budgeting activities student research proposal and budgeting procedure are as in figure 8. research coordinator is gathering every student research proposal. student research proposal and budgeting activities critical success factor is every proposal received is reviewed, the following budget is calculated: man power demand, tools / machine budget, research object budget, research operational budget, and literature budget, and every related research specialist and coordinator already approves the student research budget plan draft. r7. student research proposal and budgeting procedure standard research proposal yes student research proposal and budgeting activities adequate? approved research proposal satisfied? research budget draft no redraft request redraft request no student research execution and control activities figure 8. student research proposal and budgeting procedure standard. student research proposal and budgeting planning activities activities are review every research proposal, calculate: man power demand, tools / machine budget, research object budget, research operational budget, and literature budget, and obtain approval of research budget plan draft from every related research specialist and coordinator. student research proposal and budgeting planning activities deliverables is error!  reference  source  not  found.  and  error!  reference source not found..  student research execution and control activities student research execution and control procedure are as in figure 9. research specialist handle day to day control of thesis student. 1152 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1140-1159 t he si s s tu de nt r es ea rc h s pe ci al is t figure 9. student research execution and control procedure standard. student research execution and control critical success factor is the research proposal is reviewed, every research prerequisite is satisfied, every phases described in research methodology is committed, every milestones / deliverables needed is made, at minimum, it consist of: research report, solutions and it’s manual or training materials, research journal in english and indonesian language, business journal in english and indonesian language, and script, thesis, or dissertation, if available, and technology development manager already approves the student research report draft. student research execution and control activities activities are review the proposal, satisfy every research prerequisite, ensure that every phases described in research methodology is committed, ensure that every milestone / deliverables needed is made, and obtain approval of student research report draft from technology development manager. student research execution and control activities deliverables is error! reference source not found.. research evaluation activities research evaluation procedure is as in figure 10. research committee is to evaluate deliverables of every research done. figure 10. research evaluation procedure standard. research evaluation activities critical success factor is every finished research is reviewed, every research and student research report is reviewed, every research phases described in research methodology is committed, every research milestones / deliverables needed is made, and every member of research committee already approves the researcher performance report draft. research evaluation activities activities is review every finished research, review every research and student research report, and obtain approval of researcher performance report draft from every member of research committee. research evaluation activities deliverables is error!  reference  source  not  found.    research training schedule commission activities modification of cvr... (renan prasta jeni) 1153 research training schedule commission procedure is as in figure 11. researcher attendance in training must be documented. figure 11. research training schedule commission procedure standard. research training schedule commission activities critical success factor is every research training attendance list report is reviewed, and technology development manager already approves the research training schedule commission activities report draft. research training schedule commission activities activities is review every research attendance list report, and obtain approval of research training schedule commission report draft from technology development manager. research training schedule commission activities deliverables is error!  reference source not found..  research schedule commission activities research schedule commission procedure is as in figure 12. researcher attendance in research lab must be documented. figure 12. research schedule commission procedure standard. research schedule commission activities critical success factor is every research attendance list report is reviewed, and technology development manager already approves the research schedule commission activities report draft. research schedule commission activities activities is review every research attendance list report, and obtain approval of research schedule commission report draft from technology development manager. research schedule commission activities deliverables is error! reference source not found.  monthly research specialist monitoring activities 1154 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1140-1159 monthly research specialist monitoring procedure is as in figure 13. research specialist is ought to report to research coordinator monthly. figure 13. monthly research specialist monitoring procedure standard. monthly research specialist monitoring activities critical success factor is every plan for meeting is scheduled, in every meeting, every intended information from every owner is captured, and technology development manager already approves the monthly research specialist monitoring report draft. monthly research specialist monitoring activities activities are schedule every meeting, in every meeting, the intended information from every owner must be captured an documented, and obtain approval of monthly research specialist monitoring report draft from technology development manager. monthly research specialist monitoring activities deliverables is error!  reference source not found.. monthly research student monitoring activities monthly research student monitoring procedure is as in figure 14. research student is ought to report to research coordinator monthly. r es ea rc h c oo rd in at or r es ea rc h s tu de nt figure 14. monthly research student monitoring procedure standard. monthly research student monitoring activities critical success factor is every plan for meeting is scheduled, in every meeting, every intended information from every owner is captured, and technology development manager already approves the monthly research student monitoring report draft. monthly research student monitoring activities activities are schedule every meeting, in every meeting, the intended information from every owner must be captured an documented, and obtain approval of monthly research student monitoring report draft from technology development manager. monthly research student monitoring activities deliverables is error!  reference source not found.  modification of cvr... (renan prasta jeni) 1155 weekly research student monitoring activities weekly research student monitoring procedure is as in figure 15. research student is ought to report to research coordinator monthly. r es ea rc h s pe ci al is t r es ea rc h s tu de nt figure 15. weekly research student monitoring procedure standard. weekly research student monitoring activities critical success factor is every plan for meeting is scheduled, in every meeting, every intended information from every owner is captured, and technology development manager already approves the weekly research student monitoring report draft. weekly research student monitoring activities activities are schedule every meeting, in every meeting, the intended information from every owner must be captured an documented, and obtain approval of weekly research student monitoring report draft from technology development manager. weekly research student monitoring activities deliverables is error! reference source not  found..  researcher reward activities researcher reward procedure is as in figure 16. system shall pay every researcher based on their achievement in research. figure 16. researcher reward procedure standard. researcher reward activities critical success factor is every researcher evaluation report is reviewed, ensure that all work done is within budget, technology development manager already approves the researcher reward report draft, reward and level advancement is granted to the deserved researcher, and budget balance is updated. researcher reward activities activities is review every researcher evaluation report, review available budget, obtain approval of researcher reward report draft from technology development manager, pay every researcher 1156 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1140-1159 reward, and update budget balance. researcher reward activities deliverables is error! reference  source not found..  researcher punishment activities researcher punishment procedure is as in figure 17. system shall punish every researcher based on their achievement in research. t ec hn ol og y d ev el op m en t m an ag er r es ea rc h c oo rd in at or figure 17. researcher punishment procedure standard. researcher punishment activities critical success factor is every researcher status is reviewed, every researcher evaluation report is reviewed, verify researcher misconduct to themselves, related research specialist, research coordinator, or other related person / group, ensure that the researcher is deserved to be punished, if the misconduct is made not by them, they did not deserve to be punished, technology development manager already approves the researcher punishment report draft, and punishment is mandated to the deserved researcher. researcher punishment activities activities is review every researcher status, review every researcher evaluation report, verify researcher misconduct to themselves, related research specialist, research coordinator, or other related person / group, obtain approval of researcher punishment report draft from technology development manager, and punish the researcher. researcher punishment activities deliverables is error! reference source not found..    system implementation test the cvr / it system adoption rate is calculated using simple equation, how much activities mandated from cvr / it already implemented on current system. results the cvr / it system adoption rate is as in table 4. furthermore, the system adoption status is in table 5. table 4. cvr / it adoption current status.   activities adoption status assign an initiating project manager o identify the project sponsor o define the business need/opportunity o identify business objectives and benefits o define overall scope o define project objectives o modification of cvr... (renan prasta jeni) 1157 activities adoption status identify project constraints and assumptions o ensure alignment with strategic direction and architecture o, but using it directorate research tree identify and engage key stakeholders o identify key potential risks o, using simple test procurement and resourcing requirements o, handled by binus procurement determine cost/benefit and schedule estimates o develop a project phase exit plan o assign a project manager o refine project scope o determine procurement and sourcing strategy refine project schedule resource planning o identify other resource requirements o establish project life-cycle phase checkpoints o, based on project refine project cost estimate and budget o identify potential project risks determine process for issue identification and resolution develop a change management process develop an organizational change management approach develop a quality management approach o develop a project communication approach develop a configuration management (cm) approach project performance commitment consolidate the project plan detailed designs o establish a requirements traceability matrix manage scope, cost, schedule and quality (manage change) manage issues, change and risk establish and report project status o update project performance commitment document obtain approval from the governance body at design review o manage risk communicate information o manage schedule document the work results manage organizational change manage scope o manage quality o manage costs o manage issues conduct status review meetings review project life-cycle phases checkpoints execute the procurement plan administer contract/vendor update project planning documents o build & test o implementation o conduct rollout acceptance meeting o conduct final contract review o conduct lessons learned meeting o, but problem with documentation conduct knowledge transfer post project review o, with problem with 1158 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1140-1159 activities adoption status different pov distribution of resources o celebration o table 5. system adoption status.   activities adoption status research communication activities o research monitoring activities o research proposal and budgeting activities o research budget sounding activities o research permission grant activities o research execution and control activities o student research advertisement activities o student research proposal and budgeting activities o student research execution and control activities o, with problem with different pov research evaluation activities o, with problem with different pov research training schedule commission activities o research schedule commission activities o monthly research specialist monitoring activities o monthly research student monitoring activities o weekly research student monitoring activities o researcher reward activities o there are about 54 internship researcher in it directorate until this paper is written, compared to 120 internship researcher needed. their research speed is on par with itd standard. it directorate currently can only handle around 15 researches. all of them yields system adoption rate to around 40 %. discussions low adoption rate is come from several traits, based on post research observation. there some traits in binus student, that they seldom documenting their problem, but they like to documenting their achievement in their research, so research specialist sometimes late in recognizing problems in research. the it directorate research program still unpopular in student body, due to fear to fail in research. further research is needed to alleviate this problem. preservation of research tree is still uncommon in binus university by the time this paper is written. it directorate must establish its own research tree, based on research directorate inputs.different point of view (pov) between it directorate and it department does ignite problem, mostly in how the project conducted and roll out of project. some monitoring and documentation activities and rules cannot be done due conflict with it department rules. conclusions and recommendations based on observation, the system adoption rate is 40 % at most. further activity is needed to raise the value to 100 %, addressing how to reduce fear in student, and how to manage research documentation and monitoring. acknowledgement modification of cvr... (renan prasta jeni) 1159 the author would like to thank mr. gintoro fx, this system is based on his idea to expand current associate member system to accommodate it directorate needs. this work will not taken place to begin with if without his idea. the author would like to thanks mr. eddy santosa jaya, head of information technology directorate, and everyone within the directorate to support the program adoption and let the study takes place. references cvr/it consulting llc. (2002). the project management template library. retrieved january 12, 2009, from cvr/it consulting: http://www.cvr-it.com/pm_templates/ alba, e., & chicano, j. f. (2006, december 24). software project management with gas. retrieved january 3, 2009, from kuec: http://kuec.sci.ku.ac.th/km/418571/sw%20engineer/swprojmangwga.pdf binus university. (2009). university officers directory . (binus university) retrieved january 13, 2009, from binus university: http://www.binus.ac.id/about.us/university.officers.directory/english boehm, b. w., & ross, r. (1989). theory-w software project management: principles and examples. retrieved february 28, 2009, from citeseerx beta: http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.105.2928&rep=rep1&type=pdf callahan, j., & ramakrishnan, s. (2007). software project management and measurement on the world-wide-web (www). retrieved january 26, 2009, from citeseerx beta: http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.30.2191&rep=rep1&type=pdf goebel iii, c. j. (2003). extreme programming practices used to facilitate effective project management. retrieved january 13, 2009, from menlo innovations: http://www.menloinnovations.com/freestuff/whitepapers/project%20management.pdf jalote, p. (2007). knowledge infrastructure for project management. retrieved january 12, 2009, from citeseerx beta: http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.96.7171&rep=rep1&type=pdf liu, x., kane, g., & bambroo, m. (2003). an intelligent early warning system for software quality improvement and project management. retrieved january 12, 2009, from scholars' mine: http://scholarsmine.mst.edu/post_prints/pdf/01250167_09007dcc8030d05e.pdf paul, r. a., kunii, t. l., shinagawa, y., & khan, m. f. (1998, september 21). software metrics knowledge and databases for project management. retrieved january 12, 2009, from college of engineering: http://cobweb.ecn.purdue.edu/~ee461/paul-metrics.pdf quantitative software management associates. (2004). slim suite tools for software management. retrieved january 23, 2009, from quantitative software management associates: http://www.qsma.com/docs/slimsuite6.0.pdf reid, k. l., & wilson, g. v. (2007). drproject: a software project management portal to meet educational needs. retrieved january 21, 2009, from acm portal: http://portal.acm.org/citation.cfm?id=1227421&dl=guide&coll=guide&cfid=79879641 &cftoken=91755329 1160 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1140-1159 sukhoo, a., bernard, a., eloff, m. m., poll, v. d., & a., j. (2008). accommodating soft skills in software project management. retrieved january 12, 2009, from informing science institute: http://informingscience.org/proceedings/insite2005/i55f42sukh.pdf true, m. (2007). starting and maintaining a quality internship program. retrieved january 21, 2009, from messiah college: http://home.messiah.edu/~mtrue/documents/starting_and_maintaining_a_quality_internship _program.pdf microsoft word 07_si suparto darudiato set.docx 60 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 60-71 pengembangan sistem informasi akuntansi pt. surya warfa kharisma studi kasus: penjulan, piutang, dan penerimaan kas suparto darudiato; effie cendana sari jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, universitas bina nusantara jln kh syahdan no. 9. palmerah. jakarta-11480 supartod@binus.edu abstract to increase sales, the management and sales department requires accurate, relevant and up-to-date information to support its function. currently the amount of outstanding accounts receivables becomes one of the obstacles. so, credit limits criteria are applied as one of the effort to emphasis the outstanding receivables. surely it will have an impact on increasing the effectiveness and efficiency of operations and ultimately will enhance the competitiveness. this research was done in three stages, data collection, analyzing the system requirements of current system to synergy with company’s target, and the results of needs analysis are developed into a new accounting information system with object-oriented approach and uml diagrams. keywords: analysis, design, accounting information systems, sales, accounts receivables, cash receipts abstrak dalam upaya meningkatkan penjualan, pihak manajemen memerlukan informasi yang akurat, relevan dan diperoleh dengan secara tepat waktu guna menunjang fungsinya. saat ini terdapat beberapa kendala yang cukup mengganggu, diantaranya besarnya piutang yang belum cair pada waktunya, sehingga diterapkan penentuan kreteria limit kredit untuk menekan piutang yang tidak tertagih. hal ini tentunya akan berdampak pada peningkatan efektifitas serta efisiensi operasional perusahaan dan pada akhirnya meningkatkan daya saing kompetitif. penelitian ini dilakukan dengan tiga tahap, yaitu pengumpulan data dan analisis kebutuhan sistem melalui analisis sistem berjalan yang di-map dengan sasaran perusahan, dan dari hasil analisis kebutuhan, dikembangkan sistem informasi akuntasi yang baru dengan pendekatan berorientasi object dan diagram uml. kata kunci: analisis, perancangan, sistem informasi akunting, penjualan, piutang, penerimaan kas pengembangan sistem informasi… (suparto darudiato; effie cendana sari)                                 61 pendahuluan dengan globalisasi dewasa ini, menyebabkan persaingan antar perusahaan semakin ketat. perusahaan dituntut untuk memberikan pelayanan terbaik agar dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan kepada perusahaan. oleh karena itu, perusahaan harus mempertimbangkan strategi yang tepat untuk diterapkan dalam menghadapi segala tantangan tersebut. kebutuhan manajemen yang baik dan profesional, serta dapat diandalkan sangat diperlukan perusahaan untuk terus berkembang guna meningkatkan kinerja serta daya saing perusahaan. pihak manajemen membutuhkan suatu informasi yang relevan, akurat, dan tepat waktu sehingga dapat berpikir kritis dan bertindak secara cepat. pada perusahaan dagang, transaksi penjualan, piutang dagang, dan penerimaan kas membentuk suatu rangkaian prosedur yang saling berkaitan erat. selain itu, rangkaian kegiatan ini merupakan hal yang kritikal bagi perusahaan karena merupakan pusat bisnis dan penerimaan pendapatan terbesar yang diperoleh. pengendalian intern dalam siklus penjualan dan pembelian barang mempunyai peranan yang cukup besar. oleh karena itu, perancangan, pelaksanaan serta evaluasi yang berkelanjutan perlu dilakukan oleh perusahaan. pt. surya warfa kharisma merupakan perusahaan yang bergerak di bidang utama trading alat-alat listrik, dan suku cadang mesin. sistem yang berjalan saat ini masih bersifat manual, dan sistem serta prosedur berjalan saat ini memungkinkan banyaknya terjadi kesalahan, terutama human error. sebagian besar penjualan yang dilakukan kepada pelanggan tidak didahului dengan analisis kemampuan kredit pelanggan, sehingga menyebabkan saldo piutang perusahaan menjadi besar, sebagaimana bisa ditunjukkan dengan data historis. hal ini tentunya menghambat pendapatan perusahaan yang masuk dan apabila dibiarkan terus menerus dapat menimbulkan kerugian. selain itu, ketika proses penjurnalan dan pencatatan akuntansi, sering ditemukan kesalahan penulisan yang berdampak pada kesalahpahaman informasi akuntansi dan teridentifikasi ketika membandingan beberapa dokumen yang berkaitan. banyaknya transaksi penjualan, piutang, dan penerimaan kas yang tidak didukung oleh sistem terintegrasi dapat menimbulkan beberapa masalah pengendalian internal yang berkaitan dengan penyediaan informasi, pencatatan dan pengontrolan pada prosesnya. untuk menghindari adanya penyimpangan dan penyampaian informasi yang keliru, maka sistem dan prosedur berkaitan harus dikelola secara tepat agar tidak menyebabkan pengambilan keputusan yang keliru. dengan adanya sistem dan prosedur yang terintegrasi, kegiatan operasional perusahaan khususnya penjualan, piutang, dan penerimaan kas perusahaan dapat dilakukan dengan tepat waktu, akurat, dan lebih baik. mengingat makin berkembangnya perusahaan ini, kebutuhan dukungan sistem informasi akuntansi (sia) yang terintegrasi dan pengendalian internal yang tepat diharapkan mampu mengendalikan transaksi penjualan, piutang, dan penerimaan kas yang efektif sehingga dapat meningkatkan kinerja dan efisiensi perusahaan. tinjauan pustaka perkembangan perusahaan merupakan sebuah hal yang selalu menjadi tujuan dari pelaku bisnis. untuk mengembangkan penjualan, tidaklah semata-mata hanya didukung oleh aktifitas fisik saja. tetapi perlu ditunjang dengan administrasi yang baik dan rapi. sia merupakan bagian dari sistem informasi manajemen yang khusus menyediakan informasi tentang akuntansi dan keuangan perusahaan. seperti yang diungkapkan oleh romney & steinbart (2006), sia adalah suatu sistem yang 62 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 60-71 mengumpulkan, mencatat, menyimpan, dan memproses data sehingga menghasilkan informasi kepada para pengambil keputusan. untuk mendukung fungsi sehari-hari dalam perusahaan, seorang manajer membutuhkan informasi yang akurat dan tepat waktu sebagai dasar dalam melakukan pengendalian dan perencanaan serta mendukung pengambilan keputusan. menurut romney & steinbart (2006), tujuan sia adalah: (1)mengumpulkan dan menyimpan data tentang aktivitas-aktivitas, sumber-sumber daya, dan para personil; (2)mengubah data menjadi informasi yang berguna untuk membuat keputusan yang memungkinkan manajemen untuk merencanakan, melaksanakan, dan menilai aktivitas-aktivitas, sumber-sumber daya, dan para personil;(3)menyediakan pengendalian yang memadai untuk melindungi aktiva organisasi, termasuk datanya, untuk memastikan bahwa data tersedia ketika dibutuhkan dan data tersebut akurat dan dapat dipercaya. penjualan merupakan salah satu aktifitas yang menjadi prioritas utama dari perusahaan yang bergerak di perdagangan, baru kemudian ditunjang oleh aktifitas-aktifitas lain seperti pengendalian piutang dan penerimaan pembayaran. berdasarkan hal tersebut, semua aktifitas penjualan yang melibatkan data dan informasi tentang siapa yang menjual dan siapa yang membeli, barang apa yang terjual, jumlah terjual, harga terjual, kemana barang harus dikirim serta data-data yang menyangkut pembayaran perlu dicatat dengan baik dan benar serta rinci dalam sia. selain hal-hal yang terkait dengan pendapatan dari penjualan, sia pun perlu mencatat datadata yang mengurangi pendapatan, seperti retur penjualan. retur penjualan menjadi hal yang cukup krusial karena dapat merusak citra bisnis dari perusahaan. oleh sebab itu, sebuah sia perlu mencatat hal tersebut dan menghasilkan informasi untuk manajer, agar manajer dapat mempelajari hal-hal yang menjadi alasan kenapa retur penjualan tersebut terjadi. walaupun retur penjualan tidak dapat dihilangkan, kebijakan-kebijakan untuk menekan serendah mungkin terjadinya proses retur diharapkan untuk kedepannya dapat dilakukan dengan mempelajari penyebab-penyebabnya. seperti yang dikatakan oleh hall (2008), pelanggan mengembalikan barang dagangan yang telah mereka beli karena beberapa alasan, antara lain penjual mengirimkan barang dagang yang salah; barang tersebut cacat; produk rusak dalam pengiriman; penjual melakukan pengiriman barang terlambat atau tertunda dalam perjalanan, dan pembeli menolak pengiriman tersebut. pada era persaingan yang demikian ketat dan daya beli masyarakat yang kurang begitu baik, aktifitas penjualan tidak akan lepas dari piutang. karena piutang adalah uang yang terhutang oleh konsumen atas barang yang telah dijual atau jasa yang diberikan kepadanya. piutang menunjukkan kredit konsumen dan informasi mengenai pembayaran yang telah dilakukan dan bermanfaat bagi administrasi kebijakan kredit perusahaan secara keseluruhan (bodnar dan hopwood, 2004, p. 272). piutang-piutang tersebut pada akhirnya akan ditagihan dan akan menjadi kas atau setara dengan kas. perlu dipahami, bahwa kas tidaklah selalu berbentuk uang tunai. kas yang dimaksud disini bisa berupa uang tunai sendiri, rekening giro, cek ataupun deposito di bank. seperti yang disampaikan oleh weygandt, et al. (2005, p. 326), “kas adalah aset yang paling mudah untuk dialihkan dan digunakan, dimana kas terdiri dari uang koin, uang kertas, cek, uang dipesan, dan uang di-tangan atau deposit di suatu bank atau jenis deposit lainnya.” dari uraian diatas, dapatlah dilihat bahwa peran sistem informasi akuntasi dalam siklus pendapatan merupakan sebuah sistem informasi untuk melakukan kegiatan administrasi dimana didalamnya terkandung pengendalian internal agar semua atifitas dapat dilaporan secara wajar, transparant dan akunable. mengacu pada bodnar dan hopwood (2004, p. 265-268) fungsi yang terkait dalam siklus pendapatan meliputi: (1)fungsi penjualan; (2)fungsi dalam menerima pesanan pelanggan, meminta otorisasi kredit, mengisi faktur penjualan tunai, serta menentukan tanggal dan tujuan pengiriman; (3)fungsi kredit; (4)fungsi peneliti status kredit pelanggan dan pemberi otorisasi kredit kepada pelanggan; (5)fungsi gudang; (6)fungsi penyimpan dan penyiapan barang yang dipesan pengembangan sistem informasi… (suparto darudiato; effie cendana sari)                                 63 pelanggan; (7)fungsi pengiriman; (8)fungsi dalam penyerahan barang atas dasar surat pesanan penjualan yang diterima dari fungsi penjualan; (9)fungsi penagihan; (10)fungsi dalam verifikasi pesanan berdasarkan dokumen-dokumen pesanan yang diterima, kemudian membuat dan mengirimkan faktur kepada pelanggan; (11)fungsi akuntansi; (12)fungsi pencatat transaksi penjualan, piutang, serta penerimaan kas secara periodik; (13)fungsi kas; (14)fungsi penanggung jawab sebagai penerima kas dari hasil penjualan untuk diteruskan ke bank; (15)fungsi pemeriksa atau audit intern; (16)fungsi penanggung jawab dalam melaksanakan penghitungan kas yang ada di tangan fungsi kas secara periodik, serta dalam melakukan rekonsiliasi bank untuk mengecek ketelitian catatan kas yang diselenggarakan oleh fungsi akuntansi. hasil dan pembahasan proses bisnis sistem berjalan berdasarkan pengamatan aktifitas siklus pendapatan pt. surya warfa kharisma dan wawancara dengan orang-orang yang terlibat, dihasilkan proses bisnis yang sedang berjalan (gambar 1) dimana siklus pendapatan yang dibahas disini berupa penjualan, piutang dan retur penjualan. prosedur penjualan diawali ketika bagian administrasi menerima permintaan penawaran harga dari klien atau calon pelanggan. berdasarkan permintaan penawaran harga dari pelanggan, bagian administrasi menghubungi bagian perbekalan untuk mengecek ketersediaan barang serta jumlah yang diminta melalui telepon. jika barang dan jumlah yang diinginkan pelanggan tersedia, bagian administrasi membuat surat penawaran harga yang didasarkan atas daftar harga barang standar yang dimiliki arsip administrasi. setelah terjadi kesepakatan harga, pelanggan akan mengirimkan surat pemesanan barang atau purchase order (po) kepada perusahaan. berdasarkan po yang diterima, bagian administrasi membuat sales contract antara dua pihak yang melampirkan kesepakatan harga, serta mencantumkan cara pembayaran, dan jangka waktu pembayaran. bagian administrasi membuat delivery order (do) sebanyak 3 rangkap, kemudian diserahkan ke bagian keuangan. berdasarkan sales contract dan do yang diterima, bagian keuangan mencatat pesanan pelanggan tersebut ke dalam invoice. berdasarkan do, bagian perbekalan mencatat pengeluaran barang pada buku persediaan. pada saat penyerahan barang, bagian perbekalan melampirkan invoice dan do untuk ditandatangani pelanggan. setelah pengiriman barang selesai, bagian keuangan mencocokkan do yang telah ditandatangani pelanggan dengan sales contract serta invoice yang ada di arsip sementara. selanjutnya, bagian keuangan mencatat transaksi penjualan ke dalam jurnal penjualan dan menambahkan piutang pelanggan apabila penjualan dilakukan secara kredit. pelanggan dapat melakukan klaim terhadap barang yang rusak atau kondisi lain yang tidak sesuai dengan pesanan dengan jangka waktu pengembalian berbeda-beda tergantung kesepakatan yang tertera dalam perjanjian. dalam hal ini, pelanggan harus melampirkan barang yang diretur dengan invoice serta do yang diterima ketika pengiriman barang. 64 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 60-71   pencatatan dan dokumentasi keluar masuk barang yang tidak akurat   mengkakibatkan banyaknya jumlah piutang tak tertagih   pengambilan keputusan yang kurang tepat kelancaran arus kas yang terganggu memungkinkan terjadinya kecurangan pencatatan akuntansi gambar 1. proses bisnis sia penjulan, piutang, dan penerimaan kas yang berjalan. apabila keluhan yang ada sesuai dengan kebijakan retur perusahaan, maka bagian administrasi akan mencatatnya ke dalam surat retur (sr). berdasarkan retur yang terjadi, bagian perbekalan menerima barang retur dan melakukan pencatatan ke dalam buku persediaan. sedangkan sr yang diterima bagian keuangan dicocokkan dengan invoice yang diarsip sementara oleh bagian keuangan untuk digunakan sebagai dasar pencatatan retur penjualan dan pengurangan piutang pelanggan. barang yang diretur dapat dikembalikan tanpa penukaran atau dengan penukaran barang sejenis. apabila atas permintaan pelanggan yang menginginkan bahwa barang yang diretur agar ditukarkan dengan barang pengganti dengan jenis dan tipe barang yang sama, bagian administrasi membuat delivery order–retur (doretur) sebanyak 3 rangkap. surat do-retur diserahkan kepada bagian perbekalan untuk selanjutnya akan dilakukan pengiriman barang seperti prosedur pengiriman standar. secara berkala, bagian keuangan akan memeriksa invoice untuk mengetahui piutang pelanggan yang jatuh tempo. atas piutang yang telah jatuh tempo, bagian keuangan menghubungi pelanggan dan melakukan penagihan. dengan adanya konfirmasi pembayaran dari pelanggan, bagian keuangan membuat faktur pajak standar (fps) dan kuitansi yang kemudian akan diserahkan kepada pelanggan sebagai bukti pembayaran yang lengkap dan sudah lunas. setelah menerima pembayaran, bagian keuangan mencatat penerimaan kas ke dalam jurnal penerimaan kas dan mengurangi piutang pelanggan. kemudian pada akhir bulan, bagian keuangan akan membuat laporan penjualan dan laporan penerimaan kas yang ditujukan kepada direktur sebagai pelaporan bulanan dan bahan evaluasi. pengembangan sistem informasi… (suparto darudiato; effie cendana sari)                                 65 analisis kebutuhan informasi berdasarkan hasil analisis sia penjualan, piutang, dan penerimaan kas berjalan, ditemukan beberapa masalah yang mengganggu kegiatan perusahaan dan akan berpengaruh terhadap perkembangan perusahaan. masalah yang dihadapi perusahaan saat ini dapat dijelaskan pada tabel 1 berikut ini: tabel 1 analisis kebutuhan informasi sasaran masalah solusi kebutuhan informasi pengelolaan arus kas yang lancar untuk membiayai kegiatan operasional perusahaan terjadinya penumpukan piutang sehingga mengganggu arus kas perusahaan. menerapkan kreteria limit kredit • analisis umur piutang • penjualan berdasarkan pelanggan • pembayaran berdasarkan pelanggam meningkatkan kepercayaan pelanggan jumlah retur dan komplain pelanggan yang tinggi menjamin mutu barang dan meningkatkan mutu kerja. • penjualan perbarang • retur penjualan • rugi laba atas kebutuhan informasi terhadap permasalahan yang terjadi, dan kebutuhan informasi, maka dirancang sia yang dirancang sesuai dengan kebutuhan organisasi seperti gambar 2 berikut.   gambar 2. proses bisnis sia penjulan, piutang, dan penerimaan kas yang diusulkan. perancangan sia penjulan, piutang, dan penerimaan kas yang diusulkan prosedur yang diusulkan terhadap sia penjualan, piutang dan penerimaan kas pt. surya warfa kharisma tidaklah mengalami banyak perubahan (gambar 2). prosedur penjualan diusulkan: kegiatan penjualan berawal ketika bagian administrasi menerima permintaan penawaran harga dari klien atau calon pelanggan, baik yang datang langsung, melalui telepon atau fax. bagian 66 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 60-71 administrasi melakukan pengecekan terhadap status pelanggan, apabila pelanggan baru maka bagian administrasi perlu mendata pelanggan dan mencatatnya ke dalam database pelanggan untuk disimpan sebagai arsip. jika barang dan jumlah yang diinginkan pelanggan tersedia, maka bagian administrasi membuat surat penawaran harga (sph) yang didasarkan atas daftar harga barang standar yang ada di database barang. setelah diotorisasi direktur, bagian administrasi mendistribusikan sph sebagai berikut: sph rangkap 1 dikirimkan kepada pelanggan; sph rangkap 2 untuk arsip bagian administrasi. dalam melakukan kesepakatan harga, biasanya calon pembeli akan melakukan penawaran harga. pelanggan menghubungi perusahaan, untuk melakukan negosiasi harga yang telah diberikan perusahaan. setelah terjadi kesepakatan harga, pelanggan akan mengirimkan surat pemesanan barang atau purchase order (po) kepada perusahaan yang menyatakan bahwa pelanggan setuju untuk membeli sejumlah barang tertentu dengan harga yang telah disepakati. berdasarkan po yang diterima, bagian administrasi membuat sales contract antara dua pihak yang melampirkan kesepakatan harga, serta mencantumkan cara pembayaran, jangka waktu pembayaran dan jangka waktu penyerahan barang. pada saat pembuatan sales contract, sistem melakukan pengecekan limit kredit pelanggan yang tersedia. apabila kredit tersedia tidak memenuhi untuk dilakukan transaksi, sistem akan menolak untuk memproses sales contract dan memerlukan otorisasi direktur dalam melanjutkan transaksi. direktur juga dapat mengubah limit kredit pelanggan agar transaksi dapat dilanjutkan. setelah meminta otorisasi direktur, sales contract dikirimkan kepada pelanggan. distribusi dokumen yang dibuat sebanyak 3 rangkap ini adalah sebagai berikut: sales contract rangkap 1 untuk pelanggan; sales contract rangkap 2 untuk bagian keuangan; sales contract rangkap 3 untuk arsip bagian administrasi. selanjutnya bagian administrasi membuat delivery order (do) sebanyak 4 rangkap yang kemudian diserahkan ke bagian keuangan. berdasarkan sales contract dan delivery order yang diterima, bagian keuangan mencatat pesanan pelanggan tersebut ke dalam invoice sebanyak 4 rangkap yang akan didistribusikan sebagai berikut: invoice rangkap 1 untuk pelanggan (setelah melakukan pembayaran); invoice rangkap 2 diserahkan kepada pelanggan bersamaan dengan pengiriman barang; invoice rangkap 3 untuk arsip bagian keuangan; invoice rangkap 4 untuk bagian akuntansi. jika transaksi dilakukan secara kredit, invoice rangkap 1 akan diarsip ke dalam arsip sementara oleh bagian keuangan. sedangkan untuk transaksi penjualan tunai, invoice rangkap 1 diserahkan bersamaan dengan invoice rangkap 2 dan barang pada saat pengiriman barang. bagian keuangan meneruskan do sebanyak 4 rangkap dan invoice rangkap 2 (beserta invoice rangkap 1 jika transaksi penjualan secara tunai) kepada bagian perbekalan. surat doini merupakan pernyataan yang digunakan sebagai perintah pengeluran barang dari gudang. berdasarkan do, bagian perbekalan mencatat pengeluaran barang pada database persediaan. dengan demikian, barang pun telah siap untuk dikirimkan kepada pelanggan. pada saat penyerahan barang, bagian perbekalan melampirkan invoice rangkap 2 (beserta invoice rangkap 1 jika transaksi penjualan secara tunai) dan do 4 rangkap untuk ditandatangani pelanggan. invoice rangkap 2 (beserta invoice rangkap 1 jika transaksi penjualan secara tunai) dan do rangkap 1 diserahkan kepada pelanggan sebagai bukti bahwa barang yang dikirim telah diterima oleh pelanggan. do rangkap 1 untuk pelanggan; do rangkap 2 untuk bagian keuangan; do rangkap 3 untuk arsip bagian administrasi; do rangkap 4 untuk bagian perbekalan. setelah pengiriman barang selesai, bagian pengiriman mendistribusikan do rangkap 2 yang telah ditandatangani pelanggan kepada bagian keuangan sebagai laporan pengiriman barang. pengembangan sistem informasi… (suparto darudiato; effie cendana sari)                                 67 sedangkan do rangkap 3 dikembalikan pada bagian administrasi dan mengarsip do rangkap 4 sebagai bukti tertulis pengeluaran barang. bagian keuangan mencocokkan do rangkap 2 yang telah ditandatangani pelanggan dengan invoice rangkap 3 yang ada di arsip sementara. berdasarkan invoice rangkap 4 yang diterima, bagian akuntansi mencatat transaksi penjualan ke dalam jurnal penjualan dan sistem menambahkan piutang pelanggan apabila penjualan dilakukan secara kredit. kemudian dokumen-dokumen tersebut diarsipkan berdasarkan tanggal. prosedur retur penjualan pelanggan dapat melakukan klaim terhadap barang yang rusak atau kondisi lain yang tidak sesuai dengan pesanan. jangka waktu pengembalian berbeda-beda tergantung kesepakatan yang tertera dalam perjanjian dengan masing-masing pelanggan. dalam hal ini, pelanggan harus melampirkan barang yang diretur dengan invoice serta do rangkap 1 yang diterima ketika pengiriman barang. bagian administrasi menangani keluhan pelanggan, dan menghubungi bagian perbekalan untuk memeriksa kondisi barang. apabila keluhan yang ada sesuai dengan kebijakan retur perusahaan, maka bagian administrasi akan mencatatnya ke dalam surat retur (sr) sebanyak 4 rangkap sebagai berikut: sr rangkap 1 untuk pelanggan; sr rangkap 2 untuk bagian akuntansi; sr rangkap 3 untuk bagian perbekalan; sr rangkap 4 untuk arsip bagian administrasi. berdasarkan retur yang terjadi, bagian perbekalan menerima barang retur. sedangkan sr rangkap 2 yang diterima bagian akuntansi dicocokkan dengan invoice rangkap 4 yang ada diarsip. surat retur ini digunakan sebagai dasar pencatatan retur penjualan dan pengurangan piutang pelanggan. barang yang diretur dapat dikembalikan tanpa penukaran atau dengan penukaran barang sejenis. apabila atas permintaan pelanggan yang menginginkan bahwa barang yang diretur agar ditukarkan dengan barang pengganti dengan jenis dan tipe barang yang sama, bagian administrasi membuat delivery order–retur (do-retur) sebanyak 4 rangkap. surat do-retur diserahkan kepada bagian perbekalan untuk selanjutnya akan dilakukan pengiriman barang seperti prosedur pengiriman standar. berdasarkan do-retur ini, bagian perbekalan menyiapkan sejumlah barang yang dibutuhkan kemudian kembali melakukan pengiriman barang kepada pelanggan dan melampirkan do-retur untuk ditandatangani pelanggan. setelah pengiriman barang retur selesai, bagian perbekalan mendistribusikan do-retur yang telah ditandatangani pelanggan sebagai berikut: do-retur rangkap 1 untuk pelanggan; do-retur rangkap 2 untuk bagian keuangan; do-retur rangkap 3 untuk arsip bagian administrasi; do-retur rangkap 4 untuk bagian perbekalan. prosedur penerimaan pembayaran dari pelanggan secara berkala, bagian keuangan akan memeriksa daftar piutang untuk mengetahui invoice yang segera jatuh tempo. bila terdapat piutang telah jatuh tempo telah dibayarkan pelanggan, bagian keuangan menghubungi pelanggan dan melakukan penagihan. dengan adanya konfirmasi pembayaran dari pelanggan, bagian keuangan membuat faktur pajak standar (fps) sebanyak 3 rangkap dan kuitansi sebanyak 3 rangkap kemudian meminta otorisasi direktur. pelanggan yang melakukan pembayaran dengan cara transfer, harus menyerahkan bukti transfer kepada perusahaan. sedangkan jika pembayaran dilakukan dengan cek atau giro, bagian keuangan harus memastikan kepada pelanggan dan bank yang bersangkutan bahwa cek atau giro tersebut dapat dicairkan pada tanggal jatuh tempo. ketika melakukan pembayaran, pelanggan menandatangani fps dan kuitansi yang masingmasing berangkap 3. bagian keuangan juga melampirkan invoice rangkap 1 kepada pelanggan, kemudian menyerahkannya beserta fps rangkap 1 dan kuitansi rangkap 1 yang telah ditandatangani kepada pelanggan. dokumen-dokumen yang diterima pelanggan berikut ini merupakan bukti 68 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 60-71 pembayaran yang lengkap dan sudah lunas: fps rangkap 1 untuk pelanggan; fps rangkap 2 untuk diarsip bagian keuangan; fps rangkap 3 untuk bagian akuntansi; kuitansi rangkap 1 untuk pelanggan; kuitansi rangkap 2 untuk arsip bagian keuangan; kuitansi rangkap 3 untuk bagian akuntansi. sedangkan untuk transaksi penjualan tunai, fps sebanyak 2 rangkap dan kuitansi 2 rangkap yang dibuat bagian keuangan akan didistribusikan kepada bagian perbekalan untuk dilampirkan pada saat pengiriman barang beserta invoice dan do. bagian perbekalan menerima pembayaran dari pelanggan, kemudian memberikan fps rangkap 1 dan kuitansi rangkap 1 yang sudah dicap lunas kepada pelanggan. untuk fps rangkap 2 dan kuitansi rangkap 2 yang telah ditandatangani pelanggan, dikembalikan ke bagian keuangan untuk diarsip. berdasarkan fps rangkap 3 dan kuitansi rangkap 3 yang diterima, bagian akuntansi mencatat penerimaan kas ke dalam jurnal penerimaan kas dan mengurangi piutang pelanggan. kemudian rangkap fps dan rangkap kuitansi akan diarsip permanen berdasarkan tanggal. secara berkala, manajer keuangan akan melakukan penilaian pelanggan agar sistem dapat meng-update nilai kredibilitas pelanggan. bagi pelanggan baru, penilaian ini tidak berlaku karena belum ada data historis pembelian yang dilakukan pelanggan. untuk menghindari pemberian kredit yang tidak potensial, pelanggan baru diwajibkan melakukan transaksi secara tunai saja. penilaian pelanggan ini dapat dilakukan ketika sudah terdapat data historis transaksi penjualan (lima transaksi pertama atau 6 bulan sejak pelanggan didaftarkan). penetapan kriteria yang dipakai ditentukan berdasarkan kebijakan manajemen perusahaan dan kriteria 5 c (character, capacity, capital, collateral, dan condition), dimana pengukurannya menggunakan data historis penjualan per bulan, pembayaran pelanggan, jumlah retur penjualan pelanggan, dan lama langganan. tabel 2 berikut ini menunjukkan pengukuran kriteria dimaksud. tabel 2 kriteria penetapan limit kredit pelanggan kriteria grade a grade b grade c grade d grade e bobot nilai transaksi per bulan > 80 juta 60-80 juta 40-60 juta 20-40 juta 0-20 juta 40 ketepatan membayar 1-30 hari 31-60 hari 61-90 hari 91-120 hari > 120 hari 30 jumlah retur per bulan 0% 1-5 % 6-10 % 10-14% > 14% 15 lama langganan > 8 tahun 6-8 tahun 4-6 tahun 2-4 tahun 0-2 tahun 15 pertama-tama pelanggan dikategorikan ke beberapa grade, yaitu grade a yang memiliki 5 poin, grade b dengan 4 poin, grade c dengan 3 poin, grade d dengan 2 poin, dan grade e dengan 1 poin. kemudian poin atas grade dikalikan dengan bobot masing-masing kriteria yang menghasilkan range nilai dengan jumlah limit kredit disarankan sebagai berikut: 100 – 200 poin = limit kredit disarankan rp. 20.000.000; 201 – 300 poin = limit kredit disarankan rp. 50.000.000; 301 – 400 poin = limit kredit disarankan rp. 70.000.000; 401 – 500 poin = limit kredit disarankan rp. 100.000.000. dari uraian proses bisnis diatas, maka dapat digambarkan user requirement dari sia penjulan, piutang, dan penerimaan kas yang dikembangkan. user requirement tersebut digambarkan dalam bentuk use case diagram (gambar 3). dimana dalam sia yang dirancang ini terdapat 4 actor dan 23 use case yang diantaranya saling ketergantungan. pengembangan sistem informasi… (suparto darudiato; effie cendana sari)                                 69 gambar 3. use case diagram dari sia penjualan, piutang, dan penerimaan kas pt. surya warfa kharisma. di dalam proses yang terdapat dalam use case tersebut terdapat beberapa object beserta atribut dan fungsi-fungsinya. beberapa object tersebut menggambarkan model dari sia yang dirancang. adapun object yang terkait dalam sia penjulan, piutang, dan penerimaan kas digambarkan menjadi model dari proses bisnis dengan menggunakan class diagram (gambar 4). model ini menggambarkan sia penjualan, piutang, dan penerimaan kas terinegrasi, sehingga dapat menghasilkan informasi yang sesuai kebutuhan. berdasarkan gambar 4 diatas, dapat disusun kebutuhan user dan digambarkan dengan navigation diagram (gambar 5). penutup dengan penerapan sia yang sesuai dengan prosedure yang sudah ditentukan, kesalahan user (human error) seperti masalah pencatatan, khususnya pada bagian penjualan, piutang dan penerimaan kas dapat berkurang serta mampu memberikan informasi kepada manajer untuk mendukung tugasnya. selain hal tersebut, sia yang dikembangkan ini, akan secara otomatis memberikan peringatan kepada uc use cases model mendata pelanggan bagian administrasi membuat sph mendata barang mendata tipe mendata merek membuat sales contract membuat deliv ery order membuat inv oice membuat kuitansi membuat surat retur membuat do-retur membuat laporan penj ualan membuat laporan penerimaan kas membuat laporan piutang membuat laporan retur membuat laporan analisis umur piutang membuat laporan jurnal penj ualan membuat laporan jurnal retur penj ualan membuat laporan jurnal penerimaan kas melakukan penilaian pelanggan sistem informasi akuntansi penjualan, piutang, dan penerimaan kas pt. surya warfa kharisma membuat fps mengotorisasi transaksi pending bagian keuangan manaj er keuangan bagian akuntansi keterangan: sph = surat penawaran harga fps = faktur pajak standar do-r= deli very order retur mengupdate piutang «extend» «extend» «extend» 70 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 60-71 user dalam hal pemberian piutang. untuk lebih sempurna, perusahan perlu mengintegrasikan modul lainnya dalam sia penjualan, piutang, dan penerimaan kas yang dikembangkan ini demi mendukung kegiatan operasional yang meliputi subsistem pembelian, persediaan dan penerimaan kas ke dalam sia penjualan, piutang, dan penerimaan kas. daftar pustaka bodnar, g. h., & hopwood, w. s. (2004). accounting information system, (9th ed.). new jersey: prentice-hall. hall, james a. (2008). accounting information system, (6th ed.). boston: south-western college publishing. romney, m. b., & steinbart, p. j. (2006). accounting information system, (10th ed.). new jersey: pearson prentice hall. lampiran gambar 4. class diagram sia penjualan, piutang, dan penerimaan kas pt. surya warfa kharisma. class system merek no.urut_merek: char nama_merek: char + mendaftar() : void tipe no.urut_tipe: char nama_tipe: char + mendaftar() : void barang kode_barang: char tipe: char merek: char nama_barang: varchar satuan: char harga: long tgl_saldo_awal: date saldo awal: int jumlah_tersedia: int + mendaftar() : void + menerima() : void + menawarkan() : void + mengontrak() : void + mengirim() : void + meretur() : void detail sph no.sph: char kode_barang: char tipe_barang: char merek: char nama_barang: varchar jumlah_tersedia: int jumlah_pesan: int harga_barang: long + menawarkan() : void sph no.sph: char tgl_akhir_berlaku: date nama_pelanggan: varchar subtotal: long ppn: long total_harga: long + menawarkan() : void + mengontrak() : void sales contract no.sc: char no.sph: char durasi_pembayaran: int kode_pelanggan: char limit_kredit_tersedia: long status: boolean subtotal: long ppn: long total_harga: long + mengontrak() : void + mengirim() : void + menyetujui() : void do no.do: char tgl_pengiriman: date no.sc: char tujuan_pengiriman: varchar alamat_pengiriman: varchar kode_pelanggan: char + mengirim() : void + menagih() : void + meretur() : void pelanggan kode_pelanggan: char nama_pelanggan: varchar no.npwp: char alamat: varchar kota: char no_telp: char fax: char tgl_saldo_awal: date saldo_piutang_awal: long saldo_piutang: long limit_kredit: long kredit_tersedia: long contact_person: varchar email: varchar mobille_no: char tgl_daftar: date lama_langganan: int + mendaftar() : void + menawarkan() : void + mengontrak() : void + menagih() : void + membayar() : void + meretur() : void + menilai() : void inv oice no.invoice: char jenis_pembayaran: boolean tgl_jatuh_tempo: date no.do: char kode_pelanggan: char subtotal: long ppn: long total_harga: long + menagih() : void + membayar() : void + menjurnal() : void surat retur no.sr: char no.invoice: char kode_pelanggan: char jumlah_retur: int tipe_retur: char keterangan: varchar + meretur() : void + mengirim() : void + menjurnal() : void deliv ery order retur no.do-r: char tgl_pengiriman: date no.sr: char tujuan_pengiriman: varchar alamat_pengiriman: varchar kode_pelanggan: char + mengirim() : void detail kuitansi no.kuitansi: char no.invoice: char total_invoice: long no.sr: char total_retur: long total_tagihan: long total_bayar: long sisa: long + membayar() : void kuitansi no.kuitansi: char tgl_bayar: date no.invoice: char kdoe_pelanggan: char no.sr: char cara_pembayaran: char no.cek/giro: char bank: char jumlah_pembayaran: long + membayar() : void + menjurnal() : void detail sales contract no.salescontract: char kode_barang: char jumlah_barang: int harga_satuan: long + mengontrak() : void detail do no.do: char kode_barang: char jumlah_dikirim: int + mengirim() : void + meretur() : void detail surat retur no.sr: char kode_barang: char jumlah_retur: int harga_satuan: long total_harga: long tipe_retur: char keterangan: varchar + meretur() : void detail deliv ery order retur no.do: char kode_barang: char jumlah_dikirim: int + mengirim() : void + meretur() : void piutang no.invoice: char tgl_invoice: date no.kuitansi: char tgl_kuitansi: date no.sr: char tgl_retur: int kode_pelanggan: char saldo_piutang: long + menagih() : void + membayar() : void + meretur() : void + menjurnal() : void keterangan: sph = surat penawaran harga do = delivery order arus barang kode_barang: char tipe: char merek: char satuan: char tgl_saldo_awal: date saldo_awal: int jumlah_tersedia: int nama_barang: varchar + menerima() : void + mengirim() : void + meretur() : void penilaian pelanggan kd_pelanggan: char nama_pelaggan: varchar limit_kredit: long saldo_piutang: long kredit_tersedia: long nilai_kriteria: long limit_kredit_disarankan: long + menilai() : void karyaw an kd_karyawan: char nama_karyawan: varchar divisi: char jabatan: char user_name: char password: char manaj er keuangan + menilai() : void + menyetujui() : void bag. akuntansi + menjurnal() : void bag. keuangan + menagih() : void + membayar() : void bag. administrasi + menawarkan() : void + mengontrak() : void + mengirim() : void + meretur() : void passw ord user_name: char password: char + mendaftar() : void + login() : void + logout() : void + merubah() : void 1..*1 1..* 1 1..* 1 1..* 1 1 1..* 1..*1 1 0..1 1..* 1 11..* 1 1 1..* 1 1 1..* 1 1..* 1..* 1 1..* 1 1..*1 1..* 1 1..*1 1 1..* 11..* 1 1 0..1 1 1 1..* 1..* 1 pengembangan sistem informasi… (suparto darudiato; effie cendana sari)                                 71                                     login change password main menu master barang tipe merek master pelanggan sph sales contract delivery order invoice print invoice/fps kuitansi surat retur do retur daftar piutang transaksi pending penilaian pelanggan laporan penjualan lap. penerimaan kas lap. piutang lap. analisis umur piutang lap. retur lap. jurnal penjualan lap. jurnal penerimaan kas lap. jurnal retur klik “ok” klik “add tipe” klik “print” start pilih “change password” pilih “exit” pilih “laporan penjualan” pilih “laporan penerimaan kas” pilih “laporan piutang” pilih “analisis umur piutang” pilih “laporan retur” pilih “laporan jurnal penjualan” pilih “laporan jurnal penerimaan kas” pilih “laporan jurnal retur” pilih “kuitansi” pilih “daftar piutang” pilih “transaksi pending” pilih “penilaian pelanggan” pilih “doretur” pilih “master pelanggan” pilih “master barang” pilih “master tipe” pilih “master merek” pilih “surat penawaran harga” pilih “sales contract” pilih “delivery order” pilih “surat retur” klik “add merek” pilih “invoice” gambar 5. navigation diagram sia penjualan, piutang, dan penerimaan kas pt. surya warfa kharisma. microsoft word 36_gerardus polla_mt set.doc building e-learning strategy… (gerardus polla) 335 building e-learning strategy and developing e-learning action plan in higher education gerardus polla department of mathematics and statistics, faculty of sciences and technology, binus university jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480. gerardp@binus.edu abstract building an e-learning strategy and developing e-learning action plan requires two fundamental thing: first is adequate knowledge about what you want to accomplish, and the second is a willingness to articulate your plan in a meaningful way to all your stakeholders. before the work begins, identify the key stakeholders who should participate in the strategy development. this paper intends to enlighten how to build an e-learning strategy in higher educations with some strategies that must be considered, such as defining who should participate; analyzing the current situation; setting visions; stating mission; analyzing gap; conducting forcefield and swot analysis; creating strategy recomendations; and building an action plan. additionally, this paper describes some steps for developing an e-learning action plan in higher education. keywords : building e-learning strategy, developing e-learning action plan. abstrak membangun strategi e-learning dan pengembangan e-learning action plan membutuhkan dua hal mendasar: pertama pengetahuan yang cukup tentang apa yang ingin anda capai, dan kedua: kemauan untuk mengartikulasikan rencana anda dalam cara yang bermakna untuk semua pemangku kepentingan anda. sebelum pembangunan ini dimulai, stakeholder kunci yang harus berpartisipasi dalam pengembangan strategi diidentifikasi. makalah ini bermaksud untuk menginformasikan bagaimana membangun e-learning strategi anda dalam pendidikan tinggi. ada beberapa strategi harus dipertimbangkan seperti siapa yang harus berpartisipasi; analisa situasi saat ini;? menetapkan visi anda; negara misi, analisis kesenjangan; melakukan kekuatanlapangan dan analisis swot; recomendations strategi, dan membangun sebuah rencana aksi. selain itu dalam makalah ini akan menjelaskan beberapa langkah untuk mengembangkan rencana aksi e-learning di pendidikan tinggi. kata kunci: pembangunan e-learning strategy, pengembangan e-learning action plan. 336 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 335-340 introduction the internet has begun to radically change teaching learning process in higher education, especially to improve students’ knowledge, their skills or further their general education. e-learning refers to the use of internet technologies to deliver a broad array of solutions that enhance knowledge and performance. it is based on three fundamental criteria: (1) e-learning is networked, which makes it capable of instant updating, storage/retrieval, distribution and sharing of instruction or information; (2) it is delivered to the end-user via a computer using standard internet technology;(3) it focuses on the broadest view of learning which is learning solutions that go beyond the traditional training paradigms. e-learning is not limited to the delivery of instruction. e-learning spans distance, but the definition of ‘distance’ in this case is broad, including correspondence courses, or other approaches. therefore, we can say that e-learning is a form of distance learning. however, there is no particular reason that the goal of e-learning should be to simply emulate what usually is done in the classroom. by combining a new internet technology with a new thinking of how people learn, durable e-learning strategies that actually work are beginning to merge. there are some major benefits of e-learning i.e.(1) lower cost; (2) contains timely and dependable content; (3) delivers consistent or customized messages based on needs; (4) builds community; (5) scalable; (6) universal scope, etc. why should we have an e-learning strategy? because with e-learning, we introduce not only a new learning technology but also a new way to “think” about learning. learning does not necessarily require trainings or instructions. people can learn in various ways through a well-designed information access by using new enhancing-performance tools. a lot of efforts in using learning technology are not sustainable due to the capabilities of new and promising technologies to understand the bigger illustration. many efforts often underestimate the complexities of the interactions between e-learning and the organization, and how truly difficult it is to change people’s attitudes about what learning activities are. e-learning would be complex enough if all we wanted to do is to build and deliver highquality training on the web. therefore, we need to build an e-learning strategy as a foundation for elearning itself and developing e-learning action plan in higher education. to build an e-learning strategy, we need to know some important component i.e. who should participate; how to analyze your current situation; how to set your vision and state your mission; how to determined gap analyze; how to developing e-learning action plan. this article will give some brief descriptions about the questions above. method there are several steps to build an e-learning strategy in higher education that will be discussed in this article, such as: (1) identify the key stakeholders about who should participate in the strategy development; (2) analyze the currents situation as it pertains to the ability to launch and sustain e-learning; (3) create a detail description of what your learning and development efforts (including e-learning) you want to be; (4) set the vision; (5) determine the gap analysis. meanwhile, to develop an e-learning action plan in higher education, we have eight basic steps: (1) begin with strategic finding (from your research) followed by specific recommendations; (2) specify tactics to operationally your recommendations; (3) identify critical success factors; (4) set and stick to timelines and milestones; (5) provide adequate funding for implementation; (6) write it down; (7) define and implement a change management plan; (8) define and implement a communication plan. building e-learning strategy… (gerardus polla) 337 results and discussions building an e-learning strategy in higher education to build an e-learning strategy in higher education, we should first identify the key stakeholders about who should participate in the strategy development. sometimes the work requires some input from a broad cross section of the training organization (training managers, developers, instructors, administrators), its client (students, organization, sponsors), and other stakeholders, especially senior managers and the it organization (in some cases customers and outside suppliers may also play a role). these larger groups are best used to generate ideas and suggestions, as well as identify key issues, problems, or needs. the next step is to fully analyze the currents situation as it pertains to the ability to launch and sustain e-learning. take a look at the current state of your overall learning and development efforts and the state of your e-learning initiatives. determine how well you are aligned with goals and direction of your business. this is derived from a broad assessment of your overall costs, effectiveness, flexibility, etc., plus the value perceptions of all your stakeholders. here are ten key questions to ask: (1) how does your business direction change and what are the causes of this change? (2) how is learning and development viewed in your business, in terms of (a) perception of what learning is; (b) learning as an integral component of work; (c) flexibility and responsiveness to changing business requirements? (3) what is the current state of e-learning in your business, in terms of (a) usage throughout organization; (b) value perception by key stakeholders; (c) sophistication of both the technology and the approach; (d) perceived or actual level of success or failure with previous projects, including reactions from users/learners? (4) what is the current state of the technology (inter/intranet) infrastructure in your business? (5) what is the current level of funding for e-learning? is it adequate or inadequate? (5) how are learning efforts evaluated in the business? (6) what is the current state of your internal e-learning talent? (7) how coordinated are your e-learning efforts? (8) is there redundancy or process gaps? (9) how is e-learning currently accessed in your business? (10) are e-learning initiatives, expertise, and funding evenly distributed across your organization or concentrated in a few places? now, create a detail description of what your learning and development efforts (including elearning) you want to be. this is derived from the goals and mission of your business and an assessment of its future needs, plus input from all stakeholders. (1) what is the mission and what are the goals of your business? where is your business going? (2) what should be the role for learning and development in your business? (3) what are your competitors doing in the areas of learning & development, and e-learning? (3) what are the best practices in learning and development, and elearning, those are appropriate for your business situation? (4) what should be your e-learning value proposition? (5) what is the business rationale for e-learning? (6) what is your vision for how you want to be viewed and valued in the future (five years)? (7) what is the mission for learning and development in your business? (8) how does e-learning play into that mission? (9) what principles are most important to you in guiding how you will implement your mission and realize your vision? (10) how will your mission, vision, and guiding principles manifest themselves in (a) your position in the business; (b) how learning and e-learning are defined; (c) your organizational structure; (d) the support you receive from the top; (e) the stability of funding; (f) your ability to recruit or develop the alright talent; (g) how you and the business define learning and e-learning. after that, we need to set our vision. a vision statement describes a future state as it happens at the present. vision statements are usually developed through some ports of consensus-building activity, followed by refinements by senior managers. they reflect a future ideal state. besides, we 338 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 335-340 need to state our mission, too. once you have agreed the visions, go developing mission statements that encapsulate your goal. mission statements are usually developed by senior managers and then tested/refined with stakeholders (who should be solicited for their initial ideas first). they reflect the direction to where the organization must go on in order to realize its vision. with the vision and mission in hand, you are ready to build your e-learning strategy. however, bear in mind that as you build your strategy, your vision and mission may change, based on the data you uncover and the various forces (people, technology, business, financial, etc.) that are and support your effort. continuing to the next step of building an e-learning, we need to determine our gap analysis. create detailed specification of the key disparities between the current and desired situation as well as associated descriptions of root causes (not symptoms). conduct force-field and swot analysis. there are two good analytical techniques that can be used to look more closely at strategy issues and decisions. the first is a force-field analysis that can be conducted for each gap statements. verify your gap analysis with stakeholders. a swot analysis looks at the entire organization to determine its strengths, weaknesses, opportunities, and threats, either at the moment or at some future point in time. strengths signify what you’re good at, reflecting a high level of competence and support to identify how the strengths of the company support the training or learning effort. weaknesses also look inwards at areas that are under performing or nonexistent, that pose risks to the organization. opportunities highlight the areas where progress could be made if the strengths are accentuated and the weaknesses diminished. threats highlight the consequences if the opportunities that are not seen when the organization’s weaknesses overwhelm its strengths. threats also detail what might happen when nothing is done. essentially, the goal of swot analysis is to bring up the issues related to each of the four areas and devise strategies to accentuate and build strengths and opportunities, while at the same time reduce weaknesses and neutralize threats. below is a sample of swot analysis for a training organization (table 1). table 1 swot analysis sample strengths weaknesses opportunities threats • high–tech company with lots of tech savvy • long tradition of training gives us lots of experience • established intranet • long tradition of training may lock us in old paradigms. • everybody doing their own thing. • business not doing well at this time. • easy to leverage our technical expertise. • by showcasing e-learning as more efficient and cost effective, may get support. • failure to move quickly will lose windows of opportunity facing downsizing of critical talent and budget cuts. • business units will buy from outside sources. developing e-learning action plan in higher education implement your e-learning strategy recommendations through a comprehensive action plan. the specific tactics should be described quite detailed so everyone knows what to do. the following are eight basic steps for developing your e-learning action plan. first, let’s begin with strategic finding (from your research) followed by specific recommendations. priority recommendations. start with the most important issues, which may be the most difficult. eliminate challenges that you can’t overcome immediately, but note which of these are true inhibiting factors. building e-learning strategy… (gerardus polla) 339 second, specify tactics to operationally your recommendations. get into some detail about how you will make the strategy real, answering the typical question: who, what, when, where, why, and how. third, identify critical success factors. determine what constitutes success. seek out the input of all stakeholders–including senior leaders, front-line managers, the it organization, learners, customers(if appropriate), and the training staff itself. fourth, set and stick to timelines and milestones. get agreement from everyone about deliverables and accountabilities. fifth, provide adequate funding for implementation. be sure there is sufficient capital to implement the strategy. sixth, write it down. some people are satisfied when everyone comes out of a strategy discussion in agreement. seventh, define and implement a change management plan. don’t wait to begin helping the organization adopt the changes your e-learning strategy will bring about. eighth, define and implement a communication plan. commensurate with your change management initiative, develop and implement communications design to both inform everyone about the new e-learning strategy and help people overcome their own doubts and resistance to the new approach. conclusion based on the method discussed above, there are four concluded points. first is that information and communication technology infrastructure are required to ease the communication among the stakeholders. it infrastructure helps a lot of universities to work out a process related to administering students’ data so that it will be able to accelerate the decision concerning those data. second is what is related to strategy recommendations. based on all the work you have done to this point, you can now make specific strategic recommendation to close the gaps, implement the mission, and achieve the vision by doing the following: (1) identify one title holder who will take up the cause at the senior level; (2) develop an e-learning solution, may be sponsored by the title holder (that addresses a business problem) as showcase product; (3) build an e-learning business plan focused on the issues that the senior managers believe important (even if some of them are not your issues). third is that computers can be assistants to serve the stakeholders and they can also help the process of the learning, including all things relating to the management of e-learning process. besides, computers can be used as a tool to search for scattered free knowledge in the world. fourth is that developing an e-learning strategy is essential in setting a direction for the organization and its circle. however, to accomplish it, it is important to be on guard for the coming issues and actions. some people who see e-learning as a threat will discourage the strategy as impractical or unnecessary. 340 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 335-340 references argyris, c. (1999). on organizational learning (2nd ed.). oxford: blackwell publishing. choo, a., lindermann, k., & schroeder, r. (2007). method and psychological effects on learning behaviors and knowledge creation. management science, 53, 437-450. department for education. (2005) harnessing technology: transforming learning and children’s services. accessed in january 29 2007 from www.dfes.gov.uk/publications/e-strategy ellsworth, jill. (1994). education on the internet. indiana polis: macmillan computer publishing. fong, m. w. l., & sims, r. (2010). e-wil in student education. interdisciplinary journal of elearning and learning objects, 6, 45-60. kim, amy jo. (2000). community building on the web. berkeley, ca: peachpit press. microsoft word 45_ars_gatot suharjanto_konsep arsitektur tradisional sunda-dimz.docx konsep arsitektur … (gatot suharjanto) 505 konsep arsitektur tradisional sunda masa lalu dan masa kini gatot suharjanto architecture department, faculty of engineering, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 gatotsuharjanto@binus.edu abstract it is known that traditional architectures are a product of human conception full of culture and philosophy, while modern architectural concepts prioritize functionality and simplicity that tends to be simple or quick. now the architectural concept slowly changes according to the conditions of time, then so is the existence of works of architecture that also changes. this condition can be found in almost major cities in indonesia, where many houses or buildings built still in traditional architecture theme but combined and matched with modern architecture concept. one of many diverse cultures of indonesia archipelago architecture that has evolved is west java. there are a lot of people trying to apply the concept of sundanese traditional house in their residence. shifting sacred values in traditional concept seems indeed to be lost along with the differences in modern human civilization. keywords: architecture, culture, customs, traditional, modern, sundanese abstrak seperti diketahui bahwa arsitektur tradisional adalah buah karya manusia yang sarat akan konsepsi budaya dan filosofinya, sedangkan konsep-konsep arsitektur modern lebih mengutamakan fungsionalitas dan kesederhanaan yang cenderung simpel atau ringkas. kini konsep arsitektur bergerak secara perlahan berubah sesuai kondisi zaman, demikian pula dengan keberadaan karya arsitektur yang juga berubah. kondisi ini dapat ditemui hampir di setiap kota-kota besar di indonesia dengan bermunculan rumah atau bangunan yang mengatasnamakan bangunan bertemakan arsitektur tradisional namun telah dipadupadankan dengan konsep arsitektur modern. salah satu dari sekian banyak ragam budaya berarsitektur nusantara yang mengalami evolusi adalah kebudayaan jawa barat. saat ini banyak sekali orang yang berusaha menerapkan konsep rumah tradisional sunda dalam hunian mereka. pergeseran nilai-nilai sakral dalam konsep tradisional rupanya memang menjadi hilang selaras dengan adanya perbedaan peradaban manusia modern. kata kunci: arsitektur, kebudayaan, langgam, tradisional, modern, sunda 506 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 505-521 pendahuluan indonesia adalah sebuah negara yang memiliki berbagai macam keaneka-ragaman budaya, adat istiadat, kepercayaan, dan juga kekayaan intelektual yang begitu kaya. semuanya melebur menjadi satu dalam setiap sendi sendi kehidupan masyarakat. dari berbagai macam aspek tersebut, tidak bisa dipungkiri bahwa seni arsitektur telah menjadi bagian yang tidak terpisahkan keberadaannya. hal ini dapat dirasakan hingga saat ini ketika perkembangan seni arsitektur dan budaya terus menerus mengalami evolusi dengan hadirnya langgam-langgam arsitektur baru hasil perkembangan dari konsep arsitektur tradisional maupun konsep aritektur modern (kebudayaan asing) yang saling berasimilasi. seperti diketahui bahwa arsitektur tradisional adalah buah karya manusia yang sarat akan konsepsi budaya dan filosofinya. sedangkan konsep-konsep arsitektur modern lebih mengutamakan fungsionalitas, kesederhanaan yang cenderung simpel atau ringkas. kini konsep arsitektur bergerak secara perlahan berubah sesuai kondisi zaman, demikian pula dengan keberadaan karya arsitektur yang juga berubah. kondisi ini dapat ditemui hampir di setiap kota-kota besar di indonesia yang banyak sekali bermunculan rumah, ataupun bangunan yang masih mengatasnamakan bangunan bertemakan arsitektur tradisional namun telah dipadupadankan dengan konsep-konsep arsitektur modern. dengan kata lain, banyak dijumpai adanya langgam arsitektur baru hasil perpaduan antara tradisional indonesia yang berfilosofi dan hierarki tertentu di dalam setiap detail rancangannya bertemu dengan kebebasan arsitektur modern yang terkadang jauh dari konsep maupun filosofinya. salah satu dari dari sekian banyak ragam budaya berarsitektur nusantara yang mengalami evolusi adalah kebudayaan jawa barat. saat ini banyak orang yang berusaha menerapkan konsep rumah tradisional sunda dalam hunian mereka. terutama, konsep rumah tradisional dijumpai pada bangunan di kawasan wisata seperti resort. berangkat dari kondisi ini, maka pembahasan dalam penulisan ini mengangkat studi kasus mengenai konsep arsitektur tradisional sunda atau jawa barat, indonesia. berdasarkan latar belakang, dapat diangkat beberapa permasalahan yaitu tentang pengertian arsitektur tradisional sunda, konsep arsitektur yang ada pada rumah tradisional sunda, dan sejauh mana perubahan konsep rumah tradisional sunda dengan arsitektur tradisional modern saat ini. tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan memperoleh informasi mengenai arsitektur tradisional sunda, konsep konsep arsitektur yang ada pada rumah tradisional sunda pada masa awal, dan mengetahui sejauh mana perubahan yang terjadi dalam konsep kekinian pada rumah tradisional sunda yang bersinergi dengan arsitektur masa kini. sementara manfaat penelitian adalah sebagai bahan pembanding bagi kajian sejenis dengan kasus yang berbeda serta sebagai bahan evaluasi bagi dunia arsitektur yang berkaitan dengan aspek tradisi dan budaya. metode pentingnya teori untuk menjadi rujukan praktik harus ditekankan meskipun banyak arsitek mengabaikan teori sama sekali. vitruvius berujar: praktik dan teori adalah akar arsitektur. praktik adalah perenungan yang berkelanjutan terhadap pelaksanaan sebuah proyek atau pengerjaannya dengan tangan, dalam proses konversi bahan bangunan dengan cara yang terbaik. teori adalah hasil pemikiran beralasan yang menjelaskan proses konversi bahan bangunan menjadi hasil akhir sebagai jawaban terhadap suatu persoalan. seorang arsitek yang berpraktik tanpa dasar teori tidak dapat menjelaskan alasan dan dasar mengenai bentuk-bentuk yang dipilih. sementara arsitek yang berteori tanpa berpraktik hanya berpegang kepada bayangan dan bukannya substansi. seorang arsitek yang berpegang pada teori dan praktik, ia memiliki senjata ganda. ia dapat membuktikan kebenaran hasil rancangannya dan juga dapat mewujudkannya dalam pelaksanaan. konsep a d dalam w teori dan yang ada ada saat kajian in disanding perlu dica kini. j desain y indonesi fungsi ar arsitektu apakah memerha harus me akan dap p saja tanp banguna sangat ny tanah ujung k administ arsitektur … ( di sinilah pe wawasan bera n praktik yan a hingga kem t ini dengan ni adalah be gkan dengan k ari adalah den jika tidak te yang sebena ia, mau tida rsitektur itu ur kontempo betul arsite atikan lingku elupakan ma pat mengatas pada kehidu pa memiliki n an atau prod yaman, sebu sunda ata suku sunda kulon di uju trasi provinsi (gatot suhar erlunya pem arsitektur. d ng ada dalam mudian bisa n konsep ars ersifat deskr kondisi arsitek ngan studi lite h rpaku pada b arnya sanga ak mau haru sendiri. sep orer indonesi ektur modern ungan yang asa lalu yang si masalah lin upan sekarang nilai lain yan duk arsitektu uah bangunan au jawa b adalah kelom ung barat p i jawa barat arjanto) mahaman aka dalam hal ini m arsitektur ditarik simp sitektur sund riptif kompa ktur masa kin eratur, dan stu hasil da bentuk, sebe at modern. us membentu perti halnya s ia juga selal n yang baik ada. sebalik g dapat meng ngkungan, an g segala bara ng bisa memb ur, selain fu n juga harus barat mpok etnis y pulau jawa h , banten, seb gamb an sebuah ko i tentunya pe sunda untuk pulan tentang da sesunggu aratif analisis ni yang berup udi kasus pada an pemb enarnya dari mempertany urkan dua h sebagian bes lu terkait de k harus bera knya, bebera ghambat kem ntara lain ikl ang yang dib beri nafkah b ungsi untuk indah dalam yang berasal hingga sekit bagian dki j bar 1 peta jaw onsep yang m embahasan k k kemudian d g kesesuaian uhnya. deng . data tentan paya mengado a bangunan tr bahasan arsitektur tra yakan bagai hal: akar trad sar negara-ne engan sejara akar atas kek apa arsitek p majuan dan se im. buat manusia batin pada pe digunakan m m sebuah bing dari bagian tar brebes. jakarta, dan s a barat memiliki lan kajian ini pe disandingkan n hunian a la an demikian ng teori arsite opsi tradisi sun radisional sun n adisional dap imana sosok disi dan real egara di asia ah, tradisi, d kayaan buda ercaya bahw ekaligus perc a akhirnya m enggunanya. manusia har gkai tertentu. barat pulau suku sunda sebagian jaw ndasan teori erlu menelusu n dengan kas a sunda mod n pembahasa ektur tradisio nda. adapun da yang ada p pat ditemuka k arsitektur litas kebutuh a, perdebatan dan kondisi aya dan trad wa untuk maj caya bahwa t menjadi sekad pada kontek rus terpenuh . jawa, indon a mencakup wa tengah. 507 termasuk uri aspek sus-kasus dern yang an dalam nal sunda data yang pada masa an prinsip modern han akan n tentang geografi. disi serta aju, justru teknologi dar fungsi ks sebuah hi dengan nesia, dari wilayah 508 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 505-521 secara umum kondisi alam provinsi jawa barat terdiri atas dua bagian yaitu kawasan pantai yang terletak di bagian utara yang merupakan dataran rendah dangan iklim pantai yang panas dan kawasan pegunungan yang meliputi sebagian besar aderah tengah dan selatan yang berudara sejuk serta memiliki kawasan pertanian yang subur. pada kawasan pegunungan itu terdapat beberapa gunung vulkanis yang sebagian di antaranya terletak di sekitar bandung, ibu kota provinsi jawa barat. masyarakat jawa barat dikenal sebagai orang sunda dan sebagian dari mereka bekerja sebagai petani yang tinggal di daerah pertanian yang berada di lembah-lembah pegunungan yang menghijau. jawa barat memiliki tradisi dan budaya alam yang menarik. daerah ini memiliki banyak peninggalan sejarah. namun selain kebudayaan dan peninggalan sejarah, jawa barat juga memiliki objek wisata alam yang indah yang terdapat di kawasan pegunungan dan pantainya. sejarah jawa barat agama hindu adalah agama yang pertama kali datang ke jawa barat. catatan batu tulis yang ditemukan di wilayah ini menyebutkan bahwa raja purnawarman dari kerajaan tarumanegara adalah penganut agama hindu. namun kemudian pada abad ke-7, kerajaan ini diserang dan dihancurkan oleh kerajaan sriwijaya yang beragama budha. pengaruh hindu muncul kembali berdampingan dengan agama budha pada masa kerajaan padjadjaran. kerajaan padjadjaran ini kemudian membangun wilayah perdagangan di batavia tua serta membangun hubungan dagang dengan portugis. ada yang berpendapat bahwa belanda pertama kali masuk ke jawa melalui jawa barat, wilayah ini juga disebut sebagai yang pertama kali melakukan kontak dengan para pedagang india. sejarah jawa barat tidak dapat dipisahkan dengan sejarah banten. sejak terbentuknya negara kesatuan ri, banten merupakan bagian dari provinsi jawa barat hingga kemudian menjadi provinsi sendiri pada oktober 2000. pengaruh islam muncul di jawa barat ketika seorang penyebar agama islam bernama nurullah atau sunan gunungjati, utusan dari kerajaan demak, pada 1524 menguasai pelabuhan banten dan sunda kelapa. kedatangan nurullah ke wilayah ini adalah bagian dari ekspansi kerajaan demak. bersamaan dengan ekspansi itu terjadilah proses islamisasi daerah-daerah tersebut serta pengembangan kebudayaan jawa. pada awal abad ke-16 di jawa barat terdapat pusat kekuasaan yang berkedudukan di pakuan atau diberitakan oleh portugis, dayo adalah ibu kota kerajaan padjajaran dengan sunda kelapa sebagai pelabuhan penting antara lain karena ekspor lada. hal ini disebut dalam prasasti sunda kuno tahun 1433. usaha demak dalam ekspansinya ke barat membuka pemukiman perintis yang dipimpin oleh nurullah pada 1525. upaya ini dapat dianggap sebagai awal dari pendirian kerajaan banten. dari sini dilakukan ekspedisi lebih jauh ke pedalaman dan ke pelabuhan-pelabuhan lain, terutama ke sunda kelapa yang berhasil ditaklukan pada 1527. peristiwa ini menggagalkan usaha bangsa portugis di bawah pimpinan henri leme untuk mengadakan perjanjian dengan raja sunda. sejak kejatuhan malaka pada 1511, orang cina, arab, dan india berdatangan ke banten dan hal ini membuat banten menjadi pusat perdagangan utama bagi pedagang muslim. mereka menjadikan selat sunda sebagai kawasan perlintasan untuk menghindari portugis. hasanuddin yang menggantikan sunan gunungjati kemudian memperluas wilayah kekuasaan banten ke wilayah penghasil rempah-rempah, yaitu lampung dan sumatera selatan. maulana yusuf yang menggantikan hasanuddin akhirnya berhasil masuk ke wilayah kerajaan hindu, padjadjaran, dan menaklukannya pada 1579. ia berhasil mengambil alih sebagian wilayah sunda dan menjadikannya sebagai bagian dari banten. konsep arsitektur … (gatot suharjanto) 509 pada akhir abad ke-16 banten mulai merasakan tekanan dari kekuatan asing di wilayahnya ketika pada 1596 belanda muncul pertama kalinya di banten pada 1600. inggris mendirikan pos perdagangan (east india company) di wilayah ini dan dua tahun kemudian belanda juga mendirikan perusahaan sejenis voc. wilayah banten kemudian menjadi wilayah pertikaian antara inggris dan belanda. pada 1618 belanda berselisih dengan banten dan belanda kemudian pindah ke jayakarta dan untuk selajutnya menjadikan jayakarta sebagai ibu kota dari wilayah kekuasaannya di nusantara. sejarah suku sunda pada 1998 suku sunda berjumlah lebih kurang 33 juta jiwa. kebanyakan dari mereka hidup di jawa barat, diperkirakan 1 juta jiwa hidup di propinsi lain. berdasarkan sensus tahun 1990 didapati bahwa jawa barat memiliki populasi terbesar dari seluruh provinsi yang ada di indonesia yaitu 35,3 juta orang. demikian pula penduduk kota mencapai 34,51%, suatu jumlah yang cukup berarti yang dapat dijangkau dengan berbagai media. kendati demikian, suku sunda adalah salah satu kelompok orang yang paling kurang dikenal di dunia. nama mereka sering dianggap sebagai orang sudan di afrika dan salah eja dalam ensiklopedia. beberapa koreksi ejaan dalam komputer juga mengubahnya menjadi sundanese. sejarah singkat pra-abad 20 ini dimaksudkan untuk memperkenalkan orang sunda di jawa barat kepada yang melayani di indonesia. pada abad ini sejarah mereka telah terjalin melalui bangkitnya nasionalisme yang akhirnya menjadi indonesia modern. kepercayaan suku sunda tidak seperti kebanyakan suku yang lain. suku sunda tidak mempunyai mitos tentang penciptaan atau catatan mitos-mitos lain yang menjelaskan asal mula suku ini. tidak seorang pun tahu dari mana mereka datang, juga bagaimana mereka menetap di jawa barat. agaknya pada abad-abad pertama masehi, sekelompok kecil suku sunda menjelajahi hutan-hutan pegunungan dan melakukan budaya tebas bakar untuk membuka hutan. semua mitos paling awal mengatakan bahwa orang sunda lebih sebagai pekerja-pekerja di ladang daripada petani padi. kepercayaan mereka membentuk fondasi dari apa yang kini disebut sebagai agama asli orang sunda. meskipun tidak mungkin untuk mengetahui secara pasti seperti apa kepercayaan tersebut, petunjuk yang terbaik ditemukan dalam puisi-puisi epik kuno (wawacan) dan di antara suku badui yang terpencil. suku badui menyebut agama mereka sebagai sunda wiwitan (orang sunda yang paling mula-mula). suku badui tidak hanya hampir bebas sama sekali dari elemen-elemen islam (kecuali mereka yang ditentukan ada lebih dari 20 tahun yang lalu), tetapi juga memperlihatkan karakteristik hindu yang sedikit sekali. beberapa kata dalam bahasa sansekerta dan hindu yang berhubungan dengan mitos masih tetap ada. dalam monografnya, robert wessing mengutip beberapa sumber yang menunjukkan suku sunda secara umum, "the indian belief system did not totally displace the indigenous beliefs, even at the court centers." berdasarkan pada sistem tabu, agama suku badui bersifat animistik. mereka percaya bahwa roh-roh yang menghuni batu-batu, pepohonan, sungai dan objek tidak bernyawa lainnya. roh-roh tersebut melakukan hal-hal yang baik maupun jahat, tergantung pada ketaatan seseorang kepada sistem tabu tersebut. ribuan kepercayaan tabu digunakan dalam setiap aspek kehidupan sehari-hari. pengaruh hinduisme tidak seorang pun yang tahu kapan persisnya pola-pola hindu mulai berkembang di indonesia, dan siapa yang membawanya. diakui bahwa polapola hindu tersebut berasal dari india; mungkin dari pantai selatan. karya sastra sunda yang tertua yang terkenal adalah caritha parahyangan. karya ini ditulis sekitar tahun 1000 dan mengagungkan raja jawa sanjaya sebagai prajurit besar. sanjaya adalah pengikut shivaisme sehingga diketahui bahwa iman hindu telah berurat dan berakar dengan kuat sebelum tahun 700. sangat mengherankan, kira-kira pada waktu ini, agama india kedua, budhisme, membuat penampilan pemunculan dalam waktu yang singkat. tidak lama setelah candi-candi shivaisme dibangun di dataran tinggi dieng di jawa tengah, yaitu monumen borobudur dibangun dekat yogyakarta ke arah selatan. 510 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 505-521 di antara orang sunda dan juga orang jawa, hinduisme bercampur dengan penyembahan nenek moyang kuno. kebiasaan perayaan hari-hari ritual setelah kematian salah seorang anggota keluarga masih berlangsung hingga kini. pandangan hindu tentang kehidupan dan kematian mempertinggi nilai ritual-ritual seperti ini. dengan variasi-variasi yang tidak terbatas pada tema mengenai tubuh spiritual yang hadir bersama-sama dengan tubuh natural, orang indonesia telah menggabungkan filsafat hindu ke dalam kondisi-kondisi mereka sendiri. j. c. van leur berteori bahwa hinduisme membantu mengeraskan bentuk-bentuk kultural suku sunda. khususnya kepercayaan magis dan roh memiliki nilai absolut dalam kehidupan orang sunda. salah seorang pakar adat istiadat sunda, prawirasuganda, menyebutkan bahwa angka tabu yang berhubungan dengan seluruh aspek penting dalam lingkaran kehidupan perayaan-perayaan suku sunda sama dengan yang ada dalam kehidupan suku badui. pengaruh orang jawa menurut bernard vlekke, sejarawan terkenal, jawa barat merupakan daerah yang terbelakang di pulau jawa hingga abad 11. kerajaan-kerajaan besar bangkit di jawa tengah dan jawa timur namun hanya sedikit yang berubah di antara suku sunda. walaupun terbatas, pengaruh hindu di antara orang-orang sunda tidak sekuat pengaruhnya seperti di antara orang-orang jawa. kendatipun demikian, sebagaimana tidak berartinya jawa barat, orang sunda memiliki raja pada zaman airlangga di jawa timur, kira-kira tahun 1020. tetapi raja-raja sunda semakin berada di bawah kekuasaan kerajaan-kerajaan jawa yang besar. kertanegara (1268-92) adalah raja jawa pada akhir periode hindu di indonesia. setelah pemerintahan kertanegara, raja-raja majapahit memerintah hingga tahun 1478 tetapi mereka tidak penting lagi setelah tahun 1389. namun pengaruh jawa ini berlangsung terus dan memperdalam pengaruh hinduisme terhadap orang sunda. pajajaran dekat bogor pada 1333, hadir kerajaan pajajaran di dekat kota bogor sekarang. hingga saat ini, kerajaan pajajaran dianggap sebagai kerajaan sunda tertua. sungguh pun kerajaan ini hanya berlangsung selama 1482-1579, banyak kegiatan dari para bangsawannya dikemas dalam legenda. siliwangi, raja hindu pajajaran, digulingkan oleh komplotan antara kelompok muslim banten, cirebon, dan demak, dalam persekongkolan dengan keponakannya sendiri. dengan jatuhnya siliwangi, islam mengambil alih kendali atas sebagian besar wilayah jawa barat. faktor kunci keberhasilan islam adalah kemajuan kerajaan demak dari jawa timur ke jawa barat sebelum tahun 1540. dari sebelah timur menuju ke barat, islam menembus hingga ke priangan (dataran tinggi bagian tengah) dan mencapai seluruh sunda. kemajuan islam orang muslim telah ada di nusantara pada awal 1100 namun sebelum malaka yang berada di selat malaya menjadi kubu pertahanan muslim pada 1414, pertumbuhan agama islam pada masa itu hanya sedikit. aceh di sumatra utara mulai mengembangkan pengaruh islamnya kira-kira pada 1416. sarjana-sarjana muslim menahan tanggal kedatangan islam ke indonesia hingga hampir ke zaman muhammad. namun beberapa peristiwa yang mereka catat mungkin tidak penting. kedatangan islam yang sebenarnya tampaknya terjadi ketika misionaris arab dan persia masuk ke pulau jawa pada awal tahun 1400 dan lambat laun memenangkan para mualaf di antara golongan yang berkuasa. kejatuhan majapahit sebelum 1450, islam telah memperoleh tempat berpijak di istana majapahit di jawa timur. van leur memperkirakan hal ini ditolong oleh adanya disintegrasi budaya brahma di india. surabaya (ampel) menjadi pusat belajar islam dan dari sana para pengusaha arab yang terkenal meluaskan konsep arsitektur … (gatot suharjanto) 511 kekuasaan mereka. jatuhnya kerajaan jawa yaitu kerajaan majapahit pada 1468 dikaitkan dengan intrik dalam keluarga raja karena fakta bahwa putra raja, raden patah masuk islam. ketika para bangsawan berganti keyakinan, maka rakyat akan ikut. kerajaan demak raden patah menetap di demak yang menjadi kerajaan islam pertama di jawa. ia mencapai puncak kekuasaannya menjelang 1540 dan pada waktunya menaklukkan suku-suku hingga ke jawa barat. bernard vlekke mengatakan bahwa demak mengembangkan wilayahnya hingga jawa barat karena politik jawa tidak begitu berkepentingan dengan islam. pada waktu itu, sunan gunung jati, seorang pangeran jawa, mengirim putranya hasanudin dari cirebon untuk mempertobatkan orangorang sunda secara ekstensif. pada 1526, baik banten maupun sunda kelapa (jakarta) berada di bawah kontrol sunan gunung jati yang menjadi sultan banten pertama. penjajaran cirebon dengan demak ini telah menyebabkan jawa barat berada di bawah kekuasaan islam. pada kuartal kedua abad 16, seluruh pantai utara jawa barat berada di bawah kekuasaan pemimpin-pemimpin islam dan penduduknya telah menjadi muslim. karena menurut data statistik penduduk tahun 1780 terdapat kira-kira 260.000 jiwa di jawa barat, dapat kita asumsikan bahwa pada abad ke-16 jumlah penduduk jauh lebih sedikit. ini memperlihatkan bahwa islam masuk ketika orang-orang sunda masih merupakan suku kecil yang berlokasi terutama di pantaipantai dan di lembah-lembah sungai seperti ciliwung, citarum, dan cisadane. natur islam ketika islam masuk ke sunda, memang ditekankan lima pilar utama agama namun dalam banyak bidang yang lain dalam pemikiran keagamaan, sinkretisme berkembang dengan cara pandang orang sunda mula-mula. sejarawan indonesia soeroto yakin bahwa islam dipersiapkan untuk hal ini di india. "islam yang pertama-tama datang ke indonesia mengandung banyak unsur filsafat iran dan india. namun justru komponen-komponen merekalah yang mempermudah jalan bagi islam di sini. "para sarjana yakin bahwa islam menerima kalau adat istiadat yang menguntungkan masyarakat harus dipertahankan. dengan demikian islam bercampur banyak dengan hindu dan adat istiadat asli masyarakat. perkawinan beberapa agama ini biasa disebut "agama jawa." akibat percampuran islam dengan sistem kepercayaan majemuk (yang belakangan ini sering disebut aliran kebatinan) memberi deskripsi akurat terhadap kekompleksan agama di antara sukui sunda saat ini. kolonialisme belanda sebelum kedatangan belanda di indonesia pada 1596, islam telah menjadi pengaruh yang dominan di antara kaum ningrat dan pemimpin masyarakat sunda dan jawa. pada 1641 mereka mengambil alih malaka dari portugis dan memegang kontrol atas jalur-jalur laut. tekanan belanda terhadap kerajaan mataram sangat kuat hingga mereka mampu merebut hak-hak ekonomi khusus di daerah pegunungan (priangan) jawa barat. sebelum 1652, daerah-daerah besar jawa barat merupakan persediaan mereka. ini mengawali 300 tahun eksploitasi belanda di jawa barat yang hanya berakhir pada saat perang dunia kedua. peristiwa-peristiwa pada abad 18 menghadirkan serangkaian kesalahan belanda dalam bidang sosial, politik, dan keagamaan. seluruh dataran rendah jawa barat menderita di bawah persyaratanpersyaratan yang bersifat opresif yang dipaksakan oleh para penguasa lokal. contohnya adalah daerah banten. pada tahun 1750, rakyat mengadakan revolusi menentang kesultanan yang dikendalikan oleh seorang wanita arab, ratu sjarifa. 512 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 505-521 sistem budaya kesalahan politik yang paling terkenal yang dilakukan belanda dimulai pada 1830. kesalahan politik ini disebut sebagai sistem budaya namun sebenarnya lebih tepat jika disebut sistem perbudakan. sistem ini mengintensifkan usaha-usaha pemerintah untuk menguras hasil bumi yang lebih banyak yang dihasilkan dari tanah ini. sistem budaya ini memeras seperlima hasil tanah petani sebagai pengganti pajak. dengan mengadakan hasil panen yang baru seperti gula, kopi, dan teh, maka lebih besar lagi tanah pertanian yang diolah. pengaruh ekonomi ke pedesaan bersifat dramatis dan percabangan sosialnya penting. melewati pertengahan abad, investasi swasta di tanah jawa barat mulai tumbuh dan mulai muncul perkebunan-perkebunan. tanah diambil dari tangan petani dan diberikan kepada para tuan tanah besar. menjelang 1870, hukum agraria dipandang perlu untuk melindungi hak-hak rakyat atas tanah. pertumbuhan populasi pada 1851, di jawa barat suku sunda berjumlah 786.000 jiwa dan orang eropa berjumlah 217 jiwa. dalam jangka waktu 30 tahun jumlah penduduk menjadi dua kali lipat. priangan menjadi titik pusat perdagangan barang yang disertai arus penguasa dari barat serta imigran-imigran asia (kebanyakan orang tionghoa). pada awal abad ke-19, diperkirakan bahwa sepertujuh atau seperdelapan pulau jawa merupakan hutan dan tanah kosong. pada 1815 seluruh jawa dan madura hanya memiliki 5 juta penduduk. angka tersebut bertambah menjadi 28 juta menjelang akhir abad tersebut dan mencapai 108 juta pada 1990. pertumbuhan populasi di antara orang sunda mungkin merupakan faktor nonreligius yang paling penting dalam sejarah mereka. konsolidasi pengaruh islam karena lebih banyak tanah yang dibuka dan perkampungan-perkampungan baru bermunculan, islam mengirim guru-guru untuk tinggal bersama-sama dengan masyarakat sehingga pengaruh islam bertambah di setiap habitat orang sunda. guru-guru islam bersaing dengan belanda untuk mengontrol kaum ningrat guna menjadi pemimpin di antara rakyat. menjelang akhir abad, islam diakui sebagai agama resmi masyarakat sunda. kepercayaan-kepercayaan yang kuat terhadap banyak jenis roh dianggap sebagai bagian dari islam. kekristenan yang datang ke tanah sunda pada pertengahan abad memberikan dampak yang sedikit saja kepada orang-orang di luar kantong kristen sunda yang kecil. tidak ada karakteristik sejarah sunda apa yang menonjol dalam sejarah orang sunda adalah hubungan mereka dengan kelompokkelompok lain. orang sunda hanya memiliki sedikit karakteristik dalam sejarah mereka sendiri. ayip rosidi menguraikan lima rintangan yang menjadi alasan sulitnya mendefinisikan karakter orang sunda. di antaranya, ia memberikan contoh orang jawa sebagai satu kelompok orang yang memiliki identitas jelas, bertolak belakang dengan orang-orang sunda yang kurang dalam hal ini. secara historis, orang sunda tidak memainkan suatu peranan penting dalam urusan-urusan nasional. beberapa peristiwa yang sangat penting telah terjadi di jawa barat namun biasanya peristiwa-peristiwa tersebut bukanlah kejadian yang memiliki karakteristik sunda. hanya sedikit orang sunda yang menjadi pemimpin baik dalam hal konsepsi maupun implementasi dalam aktivitasaktivitas nasional. memang banyak orang sunda yang dilibatkan dalam berbagai peristiwa pada abad ke-20, namun secara statistik dikatakan, mereka tidak begitu berarti. pada abad ini sejarah orang sunda pada hakekatnya merupakan sejarah orang jawa. konsep a orienta a umumny kuat kep kelekata khusus j kepercay dalam up tradisi d pohaci s dewi sr jawa, ra siliwang mewakil akultur b beberapa bentuk b penutup kayu, ata liat, lant sebelah s ujungnya unsur pe mengalir studi li b mengena arsitektur … ( si keagama agama di an ya, mencerm pada islam d an ini tidak ika melihat s salah satu yaan-keperca pacara-upaca an hukum ad sanghiang s ri. ia adalah akyat takut gi. siliwangi li kuasa terito rasi budaya berdasarkan a hal yang b bentuk sebag bangunan m ap rumah da tai rumah te selatan deng a, bentuk ata enampungan r dengan lebi iteratur berikut ini a ai konsep ars (gatot suhar aan abad ke ntara orang minkan agam dibanding d sedahsyat ra sejarah orang aspek sang ayaan pra-isl ara dalam lin dat) selalu di ri). kekuatan ratu laut sel dan selalu m i adalah kua orial lain dal dan tradis n pengaruh da biasa terdapa gai berikut: maupun peny ari daun nipa rbuat dari b gan memanja ap julang ng n air (kolam) ih baik. adalah data sitektur tradi gambar arjanto) e-20 sunda adala ma orang jaw dengan apa y akyat madur g sunda. gat penting lam. keperc ngkaran kehi iorientasikan n roh yang p atan sekaligu memenuhi t asa roh yang lam struktur i sunda terh ari berbagai at pada huni menggunaka yekat ruangan ah, ijuk, atau ambu atau p ng kearah ba gapak, biasan ), langit-lang literatur yan sional jawa b r 2 rumah tra ah seperti be wa. perbedaa yang dapat ra atau bugi dalam aga cayaan itu m idupan orang n terutama di penting juga us pelindung tuntutan dew g merupakan kosmologis hadap kons keberagama ian tradision an unsur bam n, bentuk rum u alang-alang papan kayu, arat-timur, b nya di halam git tidak me ng diperoleh barat dan ko adisional kam entuk-bentuk an yang pent ditemukan d is, cukup pe ama-agama merupakan fo g sunda. upa i seputar pen a adalah nyi g semua nela wi ini hingg kekuatan d orang sunda sep banguna an tradisi dan nal jawa bar mbu yang bi mah panggu g, sekarang b rumah men bercirikan be man terdapat enggunakan h dari bebera onsep-konsep mpung pulo jaw kultural me ting adalah di antara ora enting untuk orang sund okus utama acara-upacar nyembahan k i roro kidul ayan. di sep ga sekarang. alam kehidu a. an n budaya loka rat yang dap iasanya dibu ung, bahan ru bisa menggu nghadap ke s entuk atap ya kolam ikan plafon, sehi apa situs int pnya. wa barat ereka yang la kelekatan ya ang jawa. w k mendapat p da adalah dari mitos d ra tali parant kepada dewi l, tetapi tidak panjang panta contoh lai upan orang s al, maka terb pat dirangku uat anyaman umah dari ba unakan gente sebelah utara ang mencuat , atau setida ingga ventila ternet yang b 513 ain. pada ang lebih walaupun perhatian dominasi dan ritual i (tradisii sri (nyi k sebesar ai selatan in adalah sunda. ia bentuklah um dalam n, sebagai ambu dan eng tanah a atau ke t di kedua aknya ada asi udara berkaitan 514 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 505-521 kampung pulo wujud arsitektur tradisional sunda (henry h. loupias) pada umumnya konsep arsitektur tradisional menempatkan unsur alam sebagai konsep dasar rancangannya. sebaliknya di dalam arsitektur modern aspek manusia berdiri sebagai pusat segalanya atau sebagai titik sentral. dalam pikiran mitologis atau mitis manusia masih menghayati diri tenggelam bersama seluruh alam dan dunia gaib (mangunwijaya, 1995). sebagian besar konsep dasar bangunan arsitektur tradisional bersumber dari alam (kosmos) yang digambarkan melalui mitos-mitos, kepercayaan atau agama. refleksi kekuatan di luar manusia tersebut acapkali diwujudkan dalam berbagai hal, misalnya dalam wujud bangunan, penataan kawasan maupun penggunaan elemen dekorasi. berdasarkan pengamatan selama ini bentuk atau gaya arsitektur bangunan di beberapa suku tiada lain sebagai refleksi terhadap fenomena alam ketimbang aspek fungsional. konsep arsitektur tradisional sunda menyatu dengan alam secara umum konsep dasar rancangan arsitektur tradisional masyarakat sunda adalah menyatu dengan alam. alam merupakan sebuah potensi atau kekuatan yang mesti dihormati serta dimanfaatkan secara tepat di dalam kehidupan sehari-hari. ungkapan rasa hormat tersebut tercermin pada sebutan bumi bagi alam yang menunjukan pula bahwa alam adalah tempat tinggal bagi masyarakat sunda karena istilah bumi juga digunakan untuk menyebut secara halus rumah atau tempat tinggal orang sunda. kompleks bangunan kampung pulo (pulau) di desa cangkuang, kecamatan leles, kabupaten garut, jawa barat, merupakan salah satu contoh kompleks arsitektur tradisional sunda yang berpijak pada sebuah konsep menyatu dengan alam. konsep tersebut disiratkan pada kepercayaan masyarakat setempat terhadap "agama" karuhun urang (nenek moyang kita) yaitu sebuah bentuk sinkretisme antara agama hindu dan ajaran islam. kepercayaan masyarakat terhadap lima pamali (lima larangan atau tabu) yang dua di antaranya melarang menambah jumlah bangunan serta memelihara binatang berkaki empat kecuali kucing ternyata sangat efektif dalam menjaga kelestarian kompleks dengan lingkungannya. kompleks bangunan di kampung pulo terdiri dari enam rumah tinggal dan sebuah musala. bentuk dan gaya arsitektur bangunan di kampung pulo merefleksikan konsep di atas yang tercermin dari cara penataan kompleks yang berpijak pada keselarasan dengan alamnya. cara penataan bangunan kompleks yang melingkar membentuk huruf u atau disebut ngariung (berkumpul, menyatu) juga menunjukan sistem tatanan sosial atau kekerabatan yang erat antara para penghuninya. menurut mangunwijaya rumah yang kita bangun ialah rumah manusia. oleh karena itu merupakan sesuatu yang sebenarnya selalu dinapasi oleh kehidupan manusia, oleh watak dan kecenderungan-kecenderungan, oleh nafsu dan cita-citanya. rumah adalah citra sang manusia pembangunnya (mangunwijaya, 1995). citra yang nampak di kampung pulo adalah pola hidup sederhana, praktis serta berusaha menjunjung tinggi nilai persaudaraan. hal ini diperlihatkan dengan bentuk bangunan yang sederhana. sedangkan wujud interaksi dengan alam diperlihatkan pada konsep menempatkan bangunan-bangunan tersebut yang membujur dari timur ke barat dengan cara mengikuti pola peredaran matahari. tidak berusaha menentang sifat-sifat alam semesta. dampaknya sinar tidak langsung menerpa ruangan didalamnya sehingga sirkulasi suhu dan cahaya di dalam ruangan berubah secara alamiah “suhunan jolopong” dan “julang ngapak” bentuk atap atau suhunan bangunan di kampung pulo terdiri dari lima buah bangunan menggunakan suhunan panjang atau disebut juga suhunan jolopong (membujur, tergolek lurus) dengan atap dari genting. sedangkan satu lagi menggunakan bentuk suhunan julang ngapak (burung julang sedang mengepakan sayap) dengan bahan ijuk. bangunan yang disebutkan terakhir ini konsep arsitektur … (gatot suharjanto) 515 merupakan prototipe dari bangunan tradisional sunda asli hasil renovasi oleh pihak pemerintah beberapa tahun yang lalu dan selanjutnya ditetapkan sebagai cagar budaya. bentuk suhunan jolopong dianggap sebagai bentuk atap paling tua. hal ini dikaitkan dengan bentuk atap bangunan saung (dangau) yang sudah dikenal sejak lama oleh masyarakat tradisional. bentuk atau gaya arsitektur bangunan tidak dapat dilepaskan dari kondisi atau status sosial penghuninya, seperti yang dinyatakan oleh anthony king dalam bukunya building and society (1980) bahwa, "building result from social needs...their size, appearance, location and form are governed not simply by physical factors (climate, materials or topography) but by a society's ideas, its forms of economic and social organization, its distribution of resources and authority, its activities, and the beliefs and values which prevail at any one period of time. bentuk suhunan jolopong juga menyiratkan status sosial masyarakatnya yang berasal dari golongan bawah, sederhana, berpikiran praktis serta menggambarkan nilai-nilai yang dijunjungnya, antara lain membangun hubungan secara horizontal sesama manusia. dalam ajaran islam hubungan sesama manusia termasuk salah satu ajaran utamanya. coba bandingkan dengan bentuk atap bangunan arsitektur modern yang bervariatif, kompleks, rumit dan sekaligus sebagai tanda atau "teks" yang dapat dibaca mengenai status sosial dan citra pemilik atau penghuninya bentuk suhunan julang ngapak memiliki empat bidang, dua diantaranya disusun seperti halnya suhunan jolopong. hanya pada suhunan julang ngapak terdapat atap tambahan di kedua sisinya di depan dan di belakang dengan kemiringan yang lebih landai yang disebut leang-leang. pada suhunan julang ngapak atapnya menggunakan anyaman ijuk. di kedua ujung atasnya diikat dengan teknik capit hurang (jepitan udang). menurut arsitek belanda maclaine pont, suhunan julang ngapak termasuk gaya arsitektur sunda besar yang bercirikan bentuk atap yang mencuat di kedua ujungnya dan adanya tameng-tameng yang menggantung di depannya. sirkulasi udara yang menyehatkan seluruh bangunan di kampung pulo berdiri di atas batu penyangga atau disebut tatapakan (tempat bertumpu atau penyangga) yang diletakan pada setiap pojok serta bagian konstruksi yang menahan beban cukup besar. dengan cara demikian posisi lantai tidak langsung bersentuhan dengan permukaan tanah sehingga udara lembab dari tanah maupun debu dapat dihindarkan. bagian lantaiya dibuat dari palupuh yakni lembaran bambu hasil cercahan atau tumbukan yang menyatu saling mengikat. hasil cercahan tersebut membentuk celah-celah memanjang tidak beraturan yang berfungsi sebagai ventilasi udara dari bawah serta dapat digunakan untuk membuang debu di atas lantai. sedangkan bagian dindingnya terbuat dari anyaman bambu yang disebut bilik berfungsi sebagai penutup bangunan maupun penyekat ruangan. bilik tersebut memiliki lubang-lubang kecil seperti "pori-pori" yang juga berfungsi sebagai ventilasi untuk menyalurkan udara maupun cahaya dari luar ruangan atau sebaliknya. dengan demikian suhu di dalam ruangan selalu terjaga secara alami sesuai dengan kondisi cuaca alam di luar. disamping itu pun tidak perlu mengandalkan cahaya yang masuk sepenuhnya melalui jendela. sebenarnya pola bangunan dan penggunaan bahan-bahan alami merupakan hal yang lazim di kalangan masyarakat sunda atau masyarakat tradisional lainnya. hanya saja penggunaan pada bangunan-bangunan di kampung pulo lebih optimal dan tetap dilestarikan. pada bangunan prototipe suhunan julang ngapak daun pintunya juga menggunakan anyaman bambu yang disebut sarigsig (anyaman) sedangkan bangunan lainnya sudah menggunakan daun pintu dari kayu. keistimewaan dari teknik sarigsig tersebut bisa melihat dari dalam ke keluar tetapi yang dari luar tidak dapat menembus ke dalam. udara segar dari luar pun masih bisa mengalir melalui celah-celah sarigsig tersebut. fungsi utama bangunan di kampung pulo adalah sebagai tempat tinggal dan aktivitas rumahtangga sehari-hari. aktivitas lainnya seperti bekerja, bertani, memelihara binatang ternak atau berdagang dilakukan di luar pulo. dengan demikian kapasitas ruang tetap terjaga utuh dan tidak terjadi 516 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 505-521 pengembangan atau penambahan ruang yang dapat mengubah bentuk bangunan utamanya. kebutuhan ruang ekstra acapkali mengubah struktur bangunan utama, baik dalam tatanan interior maupun eksterior misalnya dengan cara menambah bangunan tambahan lainnya. penambahan atau perubahan fungsi bangunan tersebut tidak diperkenankan di kampung pulo. kalaupun terjadi sebuah perubahan, terbatas untuk mengganti beberapa material bangunan yang sifatnya tidak dominan dan signifikan misalnya penggunaan cat, kaca atau genting. tapi untuk prototipe bangunan adat material di atas sama sekali tidak diperkenankan. secara keseluruhan bangunan tempat tinggal di kompleks kampung pulo memiliki sirkulasi udara yang memadai baik siang maupun malam hari karena memanfaatkan bahan dan teknik yang berorientasi pada sifat-sifat alami. sebuah konsep arsitektur bangunan tradisional yang "tertutup" sekaligus "terbuka" sejarah kampung pulo menurut keyakinan masyarakat setempat bahwa mereka merupakan keturunan dari embah dalem arif muhammad salah satu pemimpin pasukan mataram yang diutus oleh sultan agung untuk menyerang batavia pada abad ke-17. ternyata penyerangannya mengalami kegagalan sehingga embah dalem arif muhammad tidak berani kembali ke mataram dan untuk selanjutnya menetap dan menyebarkan agama islam di daerah yang kini disebut kampung pulo. menurut penuturan kuncen setempat bapak iri, embah dalem arif muhammad memiliki 6 orang anak perempuan dan 1 orang anak lelaki. posisi tempat tinggal ke enam putrinya dibuat berjejer tiga saling berhadapan menghadap ke arah utara dan selatan. pada bagian ujungnya, yaitu di bagian barat terletak sebuah musala kecil. bangunan musala merupakan perlambangan bagi anak lelaki satu-satunya yang meninggal saat masih kecil sewaktu akan dikhitan. penempatan musala di bagian hulu kompleks juga melambangkan lelaki sebagai kepala keluarga. jumlah bangunan tersebut hingga kini terus dipertahankan. setiap anak yang sudah berkeluarga tidak diperkenankan lagi tinggal bersama orangtuanya dan wajib keluar kampung dengan diberi tenggang waktu selama dua minggu untuk mempersiapkan kepindahan ke luar pulo tersebut. namun anak yang sudah menikah tersebut dapat tinggal di rumah orangtua mereka jika orangtuanya meninggal dunia. proses pergantian tersebut disebut ngaplus (menggantikan). dengan cara ngaplus maka jumlah anggota keluarga dan bangunan tetap tidak berubah. salah satu pamali yang lain adalah larangan untuk memelihara binatang besar berkaki empat. ternyata larangan tersebut berdampak positif bagi kelestarian lingkungan di kampung pulo yang luasnya hanya sekira 0,5 ha. jika diperkenankan memelihara binatang besar dapat mengurangi kapasitas lahan yang tersedia karena binatang tersebut memerlukan lahan atau tempat tersendiri termasuk untuk persediaan pakannya. bahkan bila populasinya meningkat diperlukan tempat yang lebih luas lagi. selama ini binatang peliharaannya disimpan di luar pulo. sistem waris yang berlaku di kampung pulo berbeda dengan masyarakat sunda atau islam pada umumnya. di kalangan masyarakat kampung pulo yang mempunyai hak waris rumah adat adalah pihak anak perempuan tertua, sedangkan tanggungjawab keluarga dipegang oleh suaminya. seperti hal nya bapak iri yang diberikan wewenang sebagai kuncen karena merupakan suami dari anak perempuan tertua di kampung pulo yang memegang hak waris. lokasi kampung pulo dari arah kota bandung lokasi kampung pulo 1 50 km dan sebelum kota garut yang ditempuh sekira 1 jam perjalanan dengan menggunakan kendaraan roda empat. kampung pulo memiliki luas 1 0,5 ha dan terletak ditengah sebuah situ (danau) yang disebut situ cangkuang. sedangkan luas dari situ cangkuang sendiri adalah 2,5 ha. namun kini luas situ cangkuang semakin menyusut akibat pendangkalan dibeberapa bagian. konsep a u maupun pada sal cangkua dalem a masehi. studi k tempat p seiring d bagi me ditambah p ini meni menjadi yang cuk p hotel r alam m adalah s dialiri ol arsitektur … ( untuk menc melalui jala lah satu bagi ang. di kam arif muham candi cangk kasus 1 peristiraha pada mulany dengan perke ereka yang hlah sarana b pada 1984 d ngkat pesat, 21 buah kam kup bagus de pemakaian i restoran 2000 memang mem ebuah perka leh air panas (gatot suhar capai kampu an setapak. ian danau se mpung pulo s mmad dan seb kuang kini te atan kampu ya keluarga b embangan w berobat yan berupa beber jl. r dengan 18 bu pasca-pemb mar (10 kam engan tingka istilah "kam 0 di balai s miliki atmosfi ampungan de alam yang b arjanto) ung pulo da jalan yang ehingga kam selain terdapa buah candi h ermasuk sala ung sumber besar dr. h. aktu, berkem ng berasal d rapa buah kam gambar 3 aya cipanas 1 uah kamar (1 bangunan kaf mar dan 11 bu at hunian kam mpung" seben sidang senay fir pedesaan engan rumah bersumber da apat dilalui disebutkan t mpung pulo at kompleks hindu yang ah satu objek alam maskawan m mbang pula f dari luar ko mar. kampung sum 122 garut, jaw 0 kamar dan fetaria pada ungalow) ser mar mencapa narnya dimu yan jakarta. khas daerah h-rumah pend ari gunung g dengan me terakhir terja kini tidak s hunian terda diperkirakan k wisata di da mustofa men fungsi klinik ota, tanpa d mber alam, wa barat, indo n 8 bungalow 1987 usaha j rta rumah ma ai di atas 80% ulai pada 19 istilah kam cipanas. se duduk berdir guntur. enggunakan adi karena a epenuhnya b apat pula ma n hasil peni aerah kabup ndirikan sebu ini menjadi didasari pen onesia w) yang dimi jasa akomod akan dan me %. 93, sewaktu mpung digun ebenarnya c ri di atas kol rakit bambu adanya pend berada di ten akam kerama nggalan aba aten garut. uah klinik fi tempat peris ngetahuan pa liki, aktivita dasi telah ber engalami pen u mengikuti nakan karena ipanas pada lam-kolam ik 517 u sewaan dangkalan ngah situ at embah ad ke vii sioterapi, stirahatan ariwisata, s di hotel rkembang ningkatan pameran a sumber mulanya kan yang 518 a dengan m dan rumb bagi pa menghin penghun kesehari m prinsip d pohon k dimiliki "ramahta tersendir yang tam bambu d bagian d menikma air yang setengah tampil in yang dib kolam y selain it pada bag kesan ru langit da bangun t setengah atas dibe arsitektur d menjadikan bia merupak ara penghun ndarkan nyam ni tidak akan an masyarak misi "memb dasar perusah kelapa, bebat cipanas yan amahan" terh ri bagi kamp mpak pada r dan kayu, at depannya terd ati keindahan terdapat di b sebagai pem h meter saja. ndah. kolam bangun dan yang ada di tu, dinding-d gian bawah umah kampu ari bangunan tempat pengi h bagian ke a eri kaya. ga dan struktur batang poho kan perpadua ni yang ting muk untuk be terganggu g kat kampung berikan pela haan membe tuan dan jaja ng tetap kam hadap lingku pung sumber resor ini, se tap ijuk, lan dapat berand n alam di sek bawah bunga mbatas beran lantai yang m memang ta dirancang s bawahnya, dindingnya ju yang disusu ung. bungalo n itu juga ter inapan lainn atas delengka ambar 4 bung bangunan ka on kelapa seb an alami yang ggal di dal erkembang b gigitan nyamu dahulu. yanan terbai erikan pelaya aran banguna mi pertahanka ungan menja alam. sepert elain bentuk ngit-langit ya da yang terbu kelilingnya d alow itu. nda untuk du g terbuat dar ak terpisahk seperti rumah membuat po uga terbuat d un sedikit m ow-bungalow rbuat dari ba ya. pintu bag api ventilasi alow, kampu ampung sum bagai tiang-t g berfungsi m amnya. alir biak sehingga uk, dan masi ik secara pri anan terhadap an dia atas b an dalam pe adi konsep p ti yang telah k fisik bangu ang tinggi ta uat dari baha dan juga men uduk lesehan ri kayu itu di kan dari selu h panggung osisi rumah dari anyaman miring dan ti w tersebut se ambu yang d gian luarnya , sedangkan comtec ng sumber al mber alam ju tiang utama menghangatk ran air pana a dengan pin ih banyak ha ibadi yang t p kelestarian balong merup engembangan penting yang h disebutkan, unan (atap j anpa plafond an kayu yang nyaksikan ika n itu dilengk iberi pernis u uruh bungalo namun terb praktis mem n bambu yan dak saling b emuanya ber dianyam, seh a dirancang s pintu bagian h vol. 5 no. lam uga mengang di setiap ba kan ataupun m as di balon ntu dan jende al lain yang m tulus dan me n lingkungan pakan "keun n produk dan g terbukti m terdapat beb oglo, bahan d), terdapat g berfungsi u an-ikan yang kapi dengan untuk mengk ow yang ada buat dari tem mang berada ng dikombin bertindih, se rdiri di atas hingga berbe eperti pindu n dalamnya p 1 juni 2014: gkat "kearifa angunan. un mencegah da ng-balong ik ela kamar ter merupakan " engesankan" . lanskap kol nikan unggul n pelayanan memberikan berapa ciri tr n bangunan ciri khas lai untuk bersant g berkiliaran n jeruji kayu kilatkannya, a di resor ini mbok dengan a tepat di te nasikan deng hingga men kolam ikan da dengan ra zaman bela pada setenga 505-521 fan lokal" nsur injuk ari dingin kan juga rbuka pun kearifan" " menjadi lam ikan, lan" yang kami. ke keunikan radisional memakai innya. di tai sambil di dalam u setinggi sehingga i. rumah n kolamngah air. gan papan ampilkan n. langitancangan anda yang ah bagian konsep a p banguna ada sejak room, ju fasilitas dan suas dengan b studi k sekolah berkualit dijangka berkualit alam seb novo. p diwujudk sebagai s arsitektur … ( potensi alam an diusahaka k ratusan tah unior suite, pendukung s sana alam ya baik. tanpa m kasus 2 h alam ciga sekolah ala tas selalu m au oleh masy tas dan terjan bagai sumbe pada awalny kan menjadi sumber ilmu (gatot suhar mi yang ada d an tidak direk hun yang lal bungalow ar seperti restor ang alami, tem merusak kein gam njur am didirikan mahal. para yarakat bawa ngkau, tidak er ilmu peng ya memang h i sebuah mo u dan bisa dik arjanto) di lingkungan kayasa dan m lu di garut. rileu, bunga ran, kolam re mpat ini berh ndahan alami mbar 5 saung dengan kein adigma yang ah. untuk m k bergantung getahuan. pen hanya merup odel sekolah kelola oleh p gambar 6 d n sekeliling y mengambil f resor ini ter alow, pondok enang, saung hasil memad nya. dan restoran, nginan untuk g ada berda mengubah hal pada alat pe nggagas kon pakan suatu h. sekolah y para peserta d denah lokasi s yang asri dan filosofi bang rdiri dari tuj k kalapa, ka g. sebagai te dukan arsitek kampung su k mengubah ampak bahw l tersebut dip eraga yang re nsep pendidik u gagasan pe yang dibuat didik. sekolah alam n sejuk ini d gunan sunda juh tipe kam awung), dan mpat berlibu ktur modern d umber alam h paradigma wa pendidik perlukan sis elatif mahal, kan sekolah endidikan, te harus memp dipertahankan a yang mema mar (suite ari n dilengkapi ur dengan ud dan tradision bahwa seko kan berkuali tem pendidik tetapi meng h alam adala etapi kemud punyai dime 519 n. bentuk ang telah leu, suite fasilitasdara sejuk nal sunda olah yang itas sulit kan yang gacu pada ah lendo dian coba ensi alam 520 p adanya p anda 7x anak-ana w sampah tempat 2 pembelaj mampu lingkung terbuka, dengan menjadi pembelaj tema diin pembelaj u baja. na tanpa pla penting sekolah pada awalny perkembanga x depan kan ak sudah bisa waktu bergu itu, kini be 248 murid s ajarannya dar memanfaatk gannya. semua prose secara nalu demikian ak identik den ajaran pun me ntegrasikan d ajaran bersifa unsur mode amun tidak m afond, ruang dari gaya tr alam ini mam ya sekolah a an dan berba ntor kelurah a belajar di l ulir, dan di a erdiri 6 unit sa, mulai d ri senin hing kan apa yang es belajar ha uriah akan m kan tumbuh ngan kegem enggunakan dalam semua at integratif, k g gamba ern terlihat d mengurangi u g-ruang berv radisional su mpu merang alam ciganj agai tuntutan, han ciganjur okasi baru. areal seluas rumah pang dari play g gga jumat, d g tersedia di arus berlangs menimbulkan kesadaran p mbiraan. lalu metode spid a mata pelaja komprehensi gambar 7 aula ar 8 ruang gu dari struktur unsur tradisio entilasi terbu unda adalah gsang kepedu jur didirikan , pada tahun r, jakarta se 6900 m2 ya ggung tanpa group, tk, d dari pagi hing alam, tapi j sung dalam n suasana fu pada anak-an u, agar berla der web. dal aran. dengan if, dan aplika a & workshop uru dan ruang utama bangu onal sunda (s uka. begitu unsur air se ulian siswany comtec n di jalan da 2001 sekola elatan. saat ang pada mu a dinding ya dan sd, me gga petang. m uga mampu suasana yang un, tanpa tek nak bahwa l angsung sua lam pembela n demikian p atif, sekaligu p sekolah ala siswa sekolah unan kelas d saung), meng pula dengan eperti kolam, ya akan alam h vol. 5 no. amai ii ciga ah alam cig tahun ajaran ulanya adalah ang disebut engawali dan menjadi man mencintai d g fun learn kanan dan ja learning is f asana yang ajaran sistem pemahaman s us juga, lebih am h alam dan aula yan ggunkan uns n fasilitas pen , dalam hal m. 1 juni 2014: anjur. namun ganjur pindah n baru 2001 h lokasi pem sebagai saun n mengakhi nusia yang t dan memelih ning. belajar auh dari keb fun, dan sek mendukung m ”spider we siswa terhada h membumi. ng mengguna sur kayu, lan ndukungnya. ini terdapat 505-521 n dengan h ke jalan dimulai, mbuangan ng kelas, ri proses tidak saja hara alam r di alam bosanan. kolah pun , metode eb”, suatu ap materi akan besi ngit-langit . dan hal empang. konsep arsitektur … (gatot suharjanto) 521 simpulan berdasarkan perbandingan antara arsitektur tradisional sunda masa lalu dan arsitektur tradisi masa kini terlihat bahwa perbedaan yang dimiliki sangat jauh berbeda, terutama dari konsepsi dan filosofi budaya. tentu saja hal ini terjadi mengingat peradaban budaya masyarakatnya yang juga berubah. peradaban masa lalu diketahui lebih memberikan kaidah-kaidah ”pamali” (tabu) jika diduga akan menyimpang dari nilai nilai sakral, mitos, maupun religi masyarakatnya. keterjagaan tradisi secara turun temurun dapat bertahan dalam kurun waktu yang lama, juga dalam kaitannya dengan bangunan tradisional. kini kesakralan dan ”pamali” sudah tidak lagi menjadi faktor utama dalam mempertimbangkan penyajian baik budaya maupun tradisi ”pakem” yang ada. faktor ekonomi, fungsi, dan asumsi saja yang sangat dominan, jelas tercermin dalam pemanfaatan desain arsitektur tradisional yang hanya mengambil kulit ataupun langgam saja tanpa sedikit pun terasa memiliki konsepsi dan filosofi dasarnya yang kuat. dengan demikian, memahami arsitektur tradisional ini menjadi sebuah tantangan yang besar bagi para arsitek yang hidup pada zaman modern. sebuah keniscayaan bahwa produk tradisi akan langgeng jika aktivitas tradisi dan budaya masyarakat tidak tergerus perkembangan zaman yang sangat radikal. mempertahankan sebuah eksistensi tradisi dan budaya perlu keteguhan erat dari masyarakatnya itu sendiri. dengan kata lain, akan sangat mustahil bagi seorang arsitek zaman ini untuk menciptakan sebuah desain arsitektur tradisional, sementara pengguna atau lingkungannya memiliki karakter yang berbeda dengan tradisi tersebut. namun demikian, bukan berarti perpaduan gaya tradisional, dalam hal ini gaya jawa barat, dengan gaya kontemporer (modern) adalah hal yang mustahil. kesesuaian konteks dalam penerapan hasil karya tersebut sangat erat kaitannya dengan kondisi dan eksistensi masyarakatnya. daftar pustaka anonim. (n.d.). sekolah alam ciganjur. diakses dari http://www.sekolahalam.org dinas pariwisata dan kebudayaan provinsi jawa barat. (2009). data kampung adat di jawa barat. dinas pariwisata dan kebudayaan provinsi jawa barat. diakses dari http://www.disparbud.jabarprov.go.id/wisata/fupload/data%20kampung%20adat%20di% 0jawa%20barat.pdf ekadjati, e. s. (1984). masyarakat sunda dan kebudayaannya. jakarta: girimukti pasaka. oey, e. (2001). java (3rd ed). periplus editions. prijotomo, j. when west meets east: one century of architecture in indonesia (1890s-1990s). surabaya. salura, p. (2007). menelusuri arsitektur masyarakat sunda. css. sumber alam. (n.d.). bangunan tradisional sunda modern. diakses dari http://www.resort kampungsumberalam.com universitas nusa cendana. (n.d.). sejarah sunda. http://universitas-nusa-cendanaundana.perahu.info/ensiklopedia.php wessing, r. (1978). cosmology and social behavior in a west javanese settlement. athens. oh: ohio university center for international studies. microsoft word 07 si_agus putranto-perancangan e-learning smu-ok.doc 646 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 646-661 perancangan sistem e-learning berbasis web dengan analisis swot pada sekolah menengah umum agus putranto information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 aputra@binus.edu abstract facilities and advances in information technology such as digital library, online journal and references have not been well utilized by regina pacis high school. the school still implements the teacher centric teaching method where students are highly dependent on teacher that may inhibit the student’s development in independent learning. the author felt the need to propose an alternative solution to support student centric learning process by utilizing information technology advances. therefore, an e-learning system design is made for regina pacis high school. to analyze the position of regina pacis high school the porter's five forces is used. meanwhile appropriate strategies for the school are determined using swot analysis. results of matrix ife and matrix efe state that regina pacis high school is on the maintain-and-guard position while the results of the swot matrix states that the strategy of strengths-opportunities (so) fits the conditions of the school. the strategies and implementation of e-learning system are expected to optimize the available technology to strengthen the position of regina pacis high school in the competitive market. keywords: teacher centric, swot, student centric, internal matrix, eksternal matrix, e-learning abstrak fasilitas dan kemajuan teknologi informasi seperti: digital library, online journal dan referensi belum digunakan dengan baik oleh smu regina pacis bogor. sekolah ini masih menerapkan metode pembelajaran teacher centric dimana siswa sangat tergantung kepada guru, sehingga dapat menghambat pengembangan diri siswa dalam hal pembelajaran mandiri. penulis merasa perlu mengusulkan solusi alternatif yang dapat menunjang proses pembelajaran student centric dengan memanfaatkan kemajuan teknologi informasi. untuk itu dibuat perancangan sistem e-learning pada smu regina pacis bogor. metode untuk menganalisis posisi smu regina pacis bogor adalah porter’s five forces dan analisis swot untuk mengetahui strategi yang sesuai untuk smu regina pacis bogor. hasil matriks ife dan matriks efe menyatakan bahwa smu regina pacis bogor berada dalam posisi maintain and guard. hasil matriks swot menyatakan bahwa strategi strengthsopportunities (so) sesuai dengan kondisi smu regina pacis bogor. strategi ini dan penerapan sistem elearning diharapkan mampu mengoptimalkan kemajuan teknologi yang ada untuk memperkuat posisi smu regina pacis bogor dalam persaingan pasar. kata kunci: teacher centric, swot, student centric, matriks internal, matriks eksternal, e-learning perancangan sistem e-learning... (agus putranto) 647 pendahuluan pemakaian teknologi informasi sudah sangat luas dalam berbagai bidang industri di indonesia. internet dengan keunggulannya dalam eliminasi batas ruang dan waktu membuka peluang yang sangat besar untuk perkembangan di dalam dunia pendidikan. e-learning meniadakan batasan ruang dan waktu dan memungkinkan para siswa untuk aktif mencari materi dan bahan pembelajaran secara mandiri. dengan fasilitas e-learning, guru dan murid bisa berinteraksi tanpa harus terbatas pada waktu pertemuan kelas. pola pembelajaran siswa yang masih berfokus pada text book dan guru sebagai sumber acuan materi mulai berubah menjadi berfokus pada siswa dengan sumber materi dan bahan pembelajaran yang up-to-date. siswa tidak terpaku lagi pada text book dan bisa mendapat banyak sekali materi yang terbaru dan guru menjadi fasilitator pembelajaran. hal ini tidak hanya menguntungkan para siswa, tapi juga para guru dan sekolah karena pemanfaatan sumber daya manusia akan terpacu secara maksimal. proses pembelajaran yang diterapkan oleh smu regina pacis, bogor, tidak terlepas dari ketergantungan siswa kepada guru. metode yang masih berfokus pada teacher centric tidak memberikan kesempatan kepada para siswa untuk mengembangkan kemampuan dirinya secara mandiri. meski proses pembelajaran tidak terlepas dari beberapa masalah seperti terbatasnya interaksi antara siswa dan guru, sistem pembelajaran yang hanya terfokus pada text book kurang memanfaatkan contoh-contoh kasus terkini dan nyata. kemajuan teknologi wi-fi dan lab komputer yang diterapkan di smu regina pacis bogor seharusnya dapat menjadi dua hal yang sangat memungkinkan untuk menerapkan metode pembelajaran menggunakan e-learning. maka dari itu dibuatlah sebuah rancangan sistem pembelajaran e-learning untuk smu regina pacis bogor. sistem e-learning yang dirancang harus memiliki content yang sesuai dengan kebutuhan para siswa dan guru. content pelajaran yang disajikan secara online harus dibuat dengan menarik dan memiliki referensi tambahan dari berbagai sumber yang dapat diperoleh dari internet. sistem elearning ini juga harus dirancang dengan tepat sehingga penerapannya bisa meningkatkan proses pembelajaran dengan baik. ruang lingkup perancangan ini mencakup: (1) perancangan web based elearning yang dapat meningkatkan efektivitas pembelajaran siswa di smu regina pacis, bogor; (2) fokus pada tahap perancangan sistem e-learning; (3) fasilitas-fasilitas yang disediakan dalam sistem elearning antara lain: forum diskusi, referensi buku dan artikel online, soal latihan, dan summary; (4) pembahasan mengenai penyampaian materi dan diskusi pada sistem e-learning yang dirancang. adapun tujuan dari penelitian ini antara lain: (1) mengidentifikasi proses pembelajaran yang diterapkan oleh smu regina pacis bogor; (2) menganalisis kebutuhan content e-learning yang sesuai dengan para siswa smu regina pacis bogor; (3) menganalisis perencanaan dan perancangan elearning yang efektif untuk pembelajaran di smu regina pacis bogor. manfaat yang diharapkan dari perancangan e-learning dalam penelitian ini antara lain: (1) menyediakan fasilitas pembelajaran yang tidak terikat waktu dan ruang bagi para siswa dengan menggunakan internet; (2) menyediakan akses terhadap banyak informasi yang dapat diakses dengan mudah oleh para siswa; (3) meningkatkan keunggulan kompetitif smu regina pacis bogor. landasan teori e-learning e-learning adalah sebuah istilah di mana bentuk teknologi informasi diterapkan pada bidang pendidikan dalam bentuk sekolah maya. effendi dan zhuang (2005) menyatakan bahwa e-learning mengacu pada semua kegiatan pelatihan yang menggunakan media elektronik atau teknologi informasi. 648 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 646-661 ada dua tipe e-learning: (1) synchronous learning, yaitu yang mengacu pada sekumpulan orang yang melakukan pembelajaran pada saat yang sama di tempat yang berbeda. synchronous training mengharuskan guru dan murid untuk mengakses internet secara bersamaan; (2) asynchronous learning, yang berarti tidak pada waktu yang bersamaan. metode pembelajaran ini dilakukan pada waktu yang berbeda-beda, dari tempat yang berbeda-beda pula. asynchronous learning adalah metode pembelajaran berfokus pada siswa yang menggunakan sumberdaya pembelajaran secara online untuk memfasilitasi pembagian informasi di luar batas waktu dan tempat pada jaringan orang-orang yang berbeda. menurut hartono (2005), beberapa faktor menguntungkan dari e-learning adalah: biaya, fleksibilitas waktu, fleksibilitas tempat, fleksibilitas kecepatan pembelajaran, standarisasi pengajaran, efektivitas pengajaran, kecepatan distribusi, ketersediaan on demand, dan otomatisasi proses administrasi. sedangkan keterbatasan e-learning terletak pada: budaya, investasi, teknologi, infrastruktur, dan materi. learning management system paulsen (2002) dalam jurnalnya menyatakan bahwa learning management system adalah istilah yang digunakan untuk sistem yang mengorganisasikan dan menyediakan akses ke pembelajaran online untuk siswa, guru dan administrator dengan fasilitas seperti: manajemen kelas, manajemen materi, personalisasi dan forum diskusi. strategi e-learning pakar e-learning, rosenberg (2006), menyatakan bahwa seringkali kita terpukau dengan kemungkinan dan kemampuan yang bisa ditawarkan oleh teknologi dan melupakan lingkungan di mana sistem itu akan diterapkan. strategi pada organisasi dan anggota organisasi sangat penting untuk menentukan keberhasilan e-learning yang memberikan keuntungan pada organisasi. adapun tujuan dari strategi e-learning adalah: (1) memperjelas tujuan pelatihan atau pendidikan yang ingin dicapai – tujuan pelatihan atau pembelajaran harus selaras dengan tujuan organisasi. organisasi harus bisa mencapai tujuan yang telah ditetapkan dengan menerapkan sistem elearning; (2) mengetahui sumberdaya yang dibutuhkan – strategi e-learning akan bisa memberikan gambaran pada action plan. perumusan strategi yang lengkap akan memberikan keterangan yang sangat jelas tentang sumber daya apa saja yang dibutuhkan, pendanaan dan infrastruktur; (3) membuat semua pihak yang terlibat untuk tetap mengacu pada tujuan yang sama – strategi e-learning yang baik akan membuat semua pihak yang terlibat untuk tetap mengacu pada suatu jadwal dan action plan yang sama dan konsisten; (4) mengetahui ukuran keberhasilan – dengan strategi e-learning penerapan elearning bisa diukur tingkat keberhasilannya. analisis yang dilakukan pada strategi e-learning tidak jauh berbeda dengan analisis swot. analisis yang dilakukan di sini bisa diselaraskan dengan analisis swot dari organisasi tersebut. faktor kebutuhan organisasi harus dianalisis dalam strategi e-learning. mengapa organisasi ingin menerapkan e-learning? organisasi seringkali melihat suatu keuntungan yang intangible dari penerapan e-learning. namun harus diperhatikan bahwa e-learning yang kemudian diterapkan akan bisa memenuhi kebutuhan organisasi. pada penerapan e-learning di sekolah, kita harus melihat apakah kebutuhan dari sekolah tersebut. kebutuhan dari sekolah seperti peningkatan kualitas pembelajaran, penambahan metode alternatif pembelajaran harus bisa dicapai dengan adanya e-learning. jenis strategi perusahaan dapat menjalankan berbagai macam strategi yang dapat diklasifikasikan ke dalam kategori dalam tabel 1 berikut. perancangan sistem e-learning... (agus putranto) 649 tabel 1 jenis strategi perusahaan (sumber: david, 2006, p.227) strategi definisi integrasi integrasi ke depan meningkatkan kendali atas distributor. integrasi ke belakang meningkatkan kendali atas perusahaan supplier. integrasi horizontal mengakuisisi dan mengintegrasi dengan perusahaan pesaing. intensif penetrasi pasar meningkatkan pangsa pasar untuk produk/jasa yang sudah ada dengan promosi dan pemasaran yang lebih baik. pengembangan pasar memperkenalkan produk/jasa yang sudah ada ke pangsa pasar dan wilayah geografis yang berbeda. pengembangan produk mengembangkan produk/jasa yang baru untuk pangsa pasar yang sama. diversifikasi diversifikasi konsentrik menambah produk/jasa yang masih berkaitan dengan produk/jasa yang sudah ada. diversifikasi konglomerat menambah produk/jasa yang tidak berkaitan sama sekali ke pasar yang berbeda. diversifikasi horizontal menambah produk/jasa yang tidak berkaitan dengan produk/jasa yang sudah ada kepada pasar yang sudah ada. defensif rasionalisasi biaya merekstrukturisasi dengan mengurangi biaya dan asset untuk meningkatkan penjualan dan keuntungan. divestasi menjual kembali divisi atau bagian perusahaan dan menarik kembali investasi. likuidasi menjual semua aset perusahaan untuk menutupi kerugian perusahaan. selain 12 strategi alternatif di atas, terdapat pula tiga strategi umum menurut david (2006, p.247): (1) cost leadership (keunggulan biaya) – menekankan pada pembuatan produk dengan biaya yang rendah; (2) differentiation (differensiasi) – membuat produk dan jasa yang berbeda dari pesaingpesaing yang lain; (3) focus (fokus) – membuat produk dan jasa yang dispesialisasikan kepada segmen kelompok tertentu. analisis internal dan eksternal organisasi pada tahap masukan (input stage), perangkat-perangkat masukan membantu penulisan penilaian dan asumsi kuantitatif untuk awal proses perumusan strategi. david (2006, p.283) menyatakan bahwa informasi dari matriks efe, ife dan cpm menjadi informasi masukan untuk tahap pencocokan. matriks external factor evaluation (efe) memberikan fasilitas evaluasi informasi eksternal perusahaan seperti ekonomi, sosial-budaya, demografi, lingkungan, hukum dan teknologi. sementara matriks internal factor evaluation (ife) merupakan perangkat yang mengevaluasi kekuatan dan kelemahan utama dalam organisasi. pada tahap pencocokan (matching stage), ada lima teknik yang dapat dipakai tanpa harus berurutan. perangkat ini bergantung pada informasi yang diperoleh dari tahap masukan untuk mencocokan peluang dan ancaman eksternal dengan kekuatan dan kelemahan internal perusahaan. untuk lebih jelasnya dapat melihat tabel 2 berikut. tabel 2 kerangka analisis perumusan strategi (sumber: david, 2006, p.283) tahap 1: tahap masukan (input stage) matriks efe (external factor evaluation) matriks profil kompetitif persaingan (cpm) matriks ife (internal factor evaluation) 650 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 646-661 tahap 2: tahap pencocokan (matching stage) matriks strengthsweaknessesopportunitiesthreats (swot) matriks strategic position and action evaluation (space) matriks boston consulting group (bcg) matriks internaleksternal (ie) matriks grand strategy tahap 3: tahap keputusan (decision stage) quantitative strategic planning matrix (qspm) metode swot matrix menurut david (2006, p.204) matrix swot ini diperlukan sebagai alat untuk membantu manajer untuk mengembangkan 4 jenis strategi: (1) strategi strengths-opportunities – strategi ini menggunakan kekuatan internal organisasi untuk mendapatkan keunggulan atas peluang yang terdapat di luar. dengan strategi ini, saat perusahaan melihat adanya kelemahan maka akan segera berusaha mengatasinya menjadi kekuatan perusahaan dan apabila adanya ancaman, perusahaan cenderung menghindarinya dan mencari peluang lain; (2) strategi weaknesses-opportunities – strategi ini memfokuskan kepada peningkatan kelemahan internal dengan mengambil keuntungan dari peluang yang ada di luar. kadang kala ada peluang kunci yang terdapat di luar, hanya saja karena perusahaan memiliki kelemahan internal maka perusahaan tersebut tidak dapat mengambil manfaat dari peluang itu; (3) strategi strengths-threats – strategi ini menggunakan kekuatan perusahaan untuk meminimalisasi dampak ancaman luar terhadap perusahaan; (4) strategi weaknesses-threats – strategi ini termasuk strategi defensif yang diarahkan kepada penurunan kelemahan internal dan menghindari ancaman luar. perusahaan yang menghadapi berbagai ancaman di samping memiliki banyak kelemahan internal berada di dalam posisi yang mengkhawatirkan, langkah-langkah tertentu harus diambil seperti merger, likuidasi atau akuisisi. tiga tahap dari analisis swot menurut thompson et al (2010, p.114) seperti pada gambar 1 adalah: (1) identifikasi; (2) menarik kesimpulan; (3) menerjemahkan ke dalam keputusan strategis. gambar 1. tiga langkah analisis swot (sumber: thompson, 2010, p.114). perancangan sistem e-learning... (agus putranto) 651 object oriented analysis and design (ooad) mathiassen et al. (2000, p.135) mengemukakan bahwa metode ooad adalah sebuah metode untuk menganalisis dan merancang sistem yang berorientasi pada objek. ooad memberikan banyak keuntungan bila dibandingkan dengan sistem analisis dan perancangan tradisional. keuntungan dari ooad antara lain memiliki fokus pada sistem dan konteks dari sistem tersebut dan memberikan hubungan yang dekat antara analisis, perancangan sampai kepada user interface dan programming. hasil dan pembahasan tingkat frekuensi pengaksesan internet siswa dan guru dalam seminggu hasil pengolahan data siswa menunjukkan bahwa siswa yang mengakses internet setiap hari sebanyak 14%. siswa yang mengakses internet 4-6 hari dalam seminggu sebanyak 48%. siswa yang mengakses internet 2-3 hari dalam seminggu sebanyak 24%. siswa yang mengakses internet 1 hari dalam seminggu sebanyak 8%. siswa yang mengakses internet belum tentu 1 hari dalam seminggu sebanyak 6% (gambar 2). sementara, guru yang mengakses internet setiap hari sebanyak 5.12%. guru yang mengakses internet 4-6 hari dalam seminggu sebanyak 7.69%. guru yang mengakses internet 2-3 hari dalam seminggu sebanyak 36.09%. guru yang mengakses internet 1 hari dalam seminggu sebanyak 36.09%. guru yang mengakses internet belum tentu 1 hari dalam seminggu sebanyak 10.25% (gambar 3). dari dua hasil pengolahan data di atas dapat disimpulkan bahwa masih ada siswa dan guru yang belum tentu mengakses internet dalam seminggu. adapun tingkat frekuensi pengaksesan internet oleh siswa masih lebih tinggi daripada tingkat frekuensi pengaksesan internet oleh para guru. 14% dari siswa mengakses internet selama setiap hari dalam seminggu, sementara 48% lainnya mengakses sebanyak 4-6 hari dalam seminggu. hanya 5.12% guru yang mengakses internet dalam seminggu dan hanya 7.69% mengakses internet sebanyak 4-6 hari dalam seminggu. ini menunjukkan kurangnya tingkat penggunaan internet di kalangan siswa dan guru. 14% 48% 24% 8% 6% setiap hari 4‐6 hari 2‐3 hari 1 hari belum tentu 5% 8% 38%38% 11% setiap hari 4‐6 hari 2‐3 hari 1 hari belum tentu gambar 2. diagram frekuensi pengaksesan internet oleh siswa dalam seminggu (sumber: hasil pengolahan data, 2010) gambar 3. diagram frekuensi pengaksesan internet oleh guru dalam seminggu (sumber: hasil pengolahan data, 2010). 652 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 646-661 tujuan pengaksesan internet adapun tujuan siswa menggunakan akses internet didominasi oleh keperluan situs jejaring sosial yakni sebanyak 48% (gambar 4). walaupun guru masih lebih sedikit frekuensi pengaksesan internetnya dibandingkan dengan siswa, tapi tujuan pengaksesan internet oleh guru didominasi oleh keperluan pengetahuan dan pendidikan. harapan dari penggunaan sistem e-learning sebanyak 8 persen dari para siswa dan 5 persen dari para guru belum mengetahui benar akan kegunaan sistem e-learning. berdasarkan pengolahan data (gambar 5) mayoritas siswa dan guru menaruh harapan akan sistem e-learning yang bisa memberikan materi yang interaktif dan forum diskusi. 28% dari siswa menginginkan sistem yang memberikan kemudahan terhadap pengerjaan tugas. sistem e-learning yang dirancang diharapkan dapat meningkatkan kualitas pembelajaran di smu regina pacis bogor dan menjawab kebutuhan yang diharapkan oleh siswa dan guru. dapat disimpulkan bahwa pengguna menginginkan proses interaksi antara guru dan murid melalui forum diskusi dan fokus pada kualitas materi yang interaktif sehingga dapat membantu proses belajar mengajar di smu regina pacis bogor. dengan adanya sistem e-learning, diharapkan para siswa dan guru bisa lebih meningkatkan pemahaman penggunaan internet untuk menunjang proses pendidikan. 0 10 20 30 siswa guru lainnya pengetahuan situs jejaring sosial chatting e‐mail gambar 4. diagram batang tujuan dari pengaksesan internet oleh siswa dan guru (sumber: hasil pengolahan data, 2010). 0 5 10 15 20 25 siswa guru materi interaktif forum diskusi kemudahan tugas fleksibilitas proses pembelajaran lainnya gambar 5. diagram batang harapan siswa dan guru terhadap sistem e-learning. perancangan sistem e-learning... (agus putranto) 653 analisis kebutuhan berikut ini adalah hasil wawancara dengan guru untuk menganalisis kebutuhan sistem elearning: (1) sistem e-learning yang ada sifatnya tidak dapat menggantikan proses pembelajaran konvensional yang dilakukan di smu regina pacis bogor. e-learning menjadi suatu fasilitas dan cara alternatif yang dapat digunakan untuk menumbuhkan proses pembelajaran student-centric; (2) kendala utama yang dihadapi oleh para guru dan siswa dalam proses pembelajaran mandiri atau student centric adalah kurangnya minat dari siswa dan motivasi untuk melakukan pembelajaran secara mandiri, sistem e-learning diharapkan bisa menumbuhkan minat siswa untuk mengeksplorasi potensi yang ada secara lebih dalam lagi dan merangsang siswa untuk belajar secara mandiri dengan teknologi internet yang ada; (3) sistem e-learning yang dirancang nanti diharapkan bisa menghilangkan ketergantungan utama siswa dan guru terhadap text-book. walaupun proses pembelajaran masih menggunakan landasan utama dari text-book, tapi sistem e-learning akan memperkaya metode pembelajaran di luar text-book yang akan menumbuhkan minat siswa untuk belajar secara mandiri analisis swot matriks ife dan efe berikut ini adalah matriks evaluasi faktor internal (tabel 3) dan matriks evaluasi faktor eksternal (tabel 4) dari smu regina pacis bogor yang diperoleh dari wawancara dengan kepala sekolah smu regina pacis bogor dan diberikan pembobotan menggunakan metode perbandingan berpasangan (pairwise). tabel 3 evaluasi faktor internal faktor strategik internal bobot rating skor keterangan kekuatan: akreditasi smu regina pacis a 0.0952 4 0.3809 pertahankan kualitas pendidikan fasilitas wi-fi, lab komputer dan internet access point 0.0233 2 0.0467 memberikan fasilitas yang lengkap dan menunjang pembelajaran kualitas siswa smu regina pacis unggulan 0.1720 4 0.6879 pertahankan kedisiplinan siswa seleksi penerimaan yang ketat dengan standar nilai kelulusan smp diambil dari nilai raport dan berdasarkan sistem ranking dari hasil ujian saringan masuk smu regina pacis 0.0741 4 0.2962 menciptakan seleksi kualitas calon siswa tingkat turnover guru rendah, dengan persentase guru yang mengajar selama lebih dari 10 tahun sebanyak 70% dan 30% adalah guru yang mengajar lebih dari 5 tahun. 0.1216 4 0.4866 tingkatkan loyalitas guru sub total 1.8983 kelemahan: biaya iuran sekolah yang tinggi, rata-rata uang sekolah 400.000 per bulan 0.1282 3 0.3846 turunkan biaya sehingga lebih terjangkau keterbatasan para guru untuk dapat melakukan pengembangan diri dalam bidang pendidikan formal 0.1687 1 0.1687 tidak semua siswa dan guru di smu regina pacis bogor merupakan computer dan internet literate 0.0596 3 0.1789 meningkatkan tingkat melek teknologi pada guru-guru pembelajaran teacher-centric masih 0.1281 1 0.1281 mengenalkan sistem 654 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 646-661 mendominasi metode pembelajaran student centric learning kurangnya penerapan teknologi informasi – sistem administrasi, sistem penilaian, sistem pendaftaran semuanya manual 0.0291 2 0.0581 mengembangkan teknologi informasi yang dapat diterapkan di sekolah sub total 0.9184 total skor pembobotan 1.00 2.8167 tabel 4 evaluasi faktor eksternal faktor strategik eksternal bobot rating skor keterangan peluang: kawasan di sekitar rp merupakan daerah yang sangat accessible 0.1283 4 0.5132 maksimalkan penggunaan lokasi banyak sekali kesempatan kerjasama dengan institusi pendidikan terkemuka dari luar negeri 0.1952 4 0.7809 kembangkan kerjasama dengan institusi asing dan branding internasional kepercayaan pasar dengan tingginya jumlah siswa smp regina pacis bogor yang kembali masuk ke smu regina pacis bogor 0.0667 3 0.2001 pertahankan citra dan kepercayaan masyarakat daya serap pasar masih tinggi dengan jumlah kelulusan dari smp di kabupaten / kota bogor sebanyak rata-rata 76.000 siswa per tahun 0.0174 3 0.0521 tingginya minat masyarakat dan permintaan pasar banyak teknologi informasi yang bisa menunjang proses pendidikan 0.0388 3 0.1164 memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan efisiensi operasi dan proses belajar mengajar sub total 1.6627 ancaman: persaingan dengan sekolah internasional – tingkat penerimaan siswa di sekolah internasional tinggi 0.0949 2 0.1898 tingkatkan kualitas sehingga mendekati sekolah bertaraf internasional tingginya tingkat inflasi spesifik di kota bogor dan juga untuk komoditi pendidikan 0.0477 3 0.1432 kemampuan daya beli terbatas pada kalangan menengah ke atas sekolah lain menawarkan biaya lebih murah – biaya iuran sekolah saingan rata-rata 250.000 per bulan 0.0338 3 0.1013 turunkan biaya sehingga lebih terjangkau perubahan kebijakan pemerintah mengenai masalah uan 0.1207 2 0.2413 ikuti dan bersikap responsif terhadap perubahan prioritas dukungan pemerintah ke sekolah negeri 0.2565 1 0.2565 maksimalkan bantuan dana yang didapat dari pemerintah sub total 0.9321 total skor pembobotan 1.00 2.5949 matriks internal-external (ie) tabel 5 menyatakan hasil matriks internal-eksternal smu regina pacis bogor. perancangan sistem e-learning... (agus putranto) 655 tabel 5 matriks internal-external smu regina pacis bogor (sumber: hasil pengolahan data, 2010) external \ internal high 3,00-4,00 medium 2,00-2,99 low 1,00-1,99 high 3,00-4,00 grow & develop grow & develop maintain & guard medium 2,00-2,99 grow & develop maintain & guard strategi defensif dengan melakukan peningkatan dan pengembangan produk (pengembangan produk) 1. penerapan sistem informasi 2. sistem pengajaran student centric divest low 1,00-1,99 maintain & guard divest divest hasil analisis kondisi internal dan eksternal dapat diperoleh dari nilai efe sebesar 2.5949 dan ife sebesar 2.8167. berdasarkan matriks internal dan eksternal di atas dapat diketahui bahwa smu regina pacis bogor berada di dalam posisi maintain and guard (jaga dan pertahankan) di mana kondisi internalnya sedang dan kondisi eksternalnya sedang. oleh karena itu, smu regina pacis bogor sebaiknya melakukan strategi pengembangan produk termasuk pengembangan proses belajar mengajar (materi, metode, sumber daya manusia), salah satunya dengan penerapan teknologi sistem informasi e-learning. matriks swot di bawah ini adalah matriks swot smu regina pacis bogor. tabel 6 matriks swot smu regina pacis bogor internal eksternal strengths – s (1) akreditasi a untuk smu regina pacis; (2) fasilitas wi-fi, lab komputer dan internet access point; (3) kualitas siswa smu regina pacis bogor unggulan; (4) seleksi penerimaan yang ketat; (5) tingkat turnover guru yang rendah. weaknesses – w (1) biaya iuran sekolah yang tinggi; (2) keterbatasan guru untuk pengembangan pendidikan formal; (3) tidak semua siswa dan guru ‘melek’ teknologi komputer dan internet; (4) pembelajaran teacher-centric; (5) kurangnya penerapan teknologi informasi. opportunities – o (1) lokasi yang strategis; (2) kerjasama dengan institusi asing; (3) kepercayaan pasar; (4) daya serap pasar tinggi; (5) banyak teknologi informasi yang bisa menunjang proses pendidikan. so strategies (1) ekstensifikasi dan intensifikasi fasilitas belajar mengajar (s2, o1, o4, o5); (2) peningkatan kompetensi sdm dan guru dengan teknologi (s2, s3, s5, o5); (3) pemanfaatan channel teknologi informasi untuk meningkatkan kualitas pembelajaran (s1, s2, o5). wo strategies (1) pengadaan kerjasama dengan institusi asing untuk peningkatan kompetensi siswa dan guru (w2, w3, o2); (2) pengembangan metode pembelajaran student centric (w3, w4, w5, o5); (3) 3. pemberian program beasiswa luar negeri kepada siswa berprestasi (w1, o2, o4). 656 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 646-661 threats – t (1) persaingan dengan sekolah internasional; (2) tingginya tingkat inflasi; (3) sekolah lain yang menawarkan biaya lebih murah; (4) perubahan kebijakan pemerintah; (5) prioritas dukungan pemerintah ke sekolah negeri. st strategies (1) peningkatan kualitas dan standar sekolah setaraf internasional (s1, s2, s3, s4, t1); (2) pemberian program beasiswa kerjasama dengan pemerintah (s1, s3, t2, t3, t4, t5); (3) pelatihan guru dengan lembaga pendidikan pemerintah (s5, t5). wt strategis (1) peningkatan metode pembelajaran sesuai dengan kebutuhan dan kebijakan pemerintah (w4, t4); (2) fokus pada kerjasama dengan institusi internasional (w2,w3, t1); (3) optimalisasi bantuan dana pemerintah untuk subsidi biaya sekolah (w1, w2, t2, t3, t5). dari matriks ife dapat diketahui bahwa nilai strengths dari smu regina pacis adalah 1.8983 dan weaknesses adalah 0.9184 (lebih besar pada strengths), nilai opportunities sebesar 1.6627 dan threats sebesar 0.9321 (lebih besar pada opportunities). hal ini menjadi dasar bahwa strategi yang harus diambil adalah strategi strengths dan opportunities. berdasarkan matriks swot di atas, smu regina pacis bogor dapat menggunakan kekuatan yang dimiliki untuk meraih peluang yang ada. cara yang dapat dilakukan oleh smu regina pacis bogor antara lain: melakukan peningkatan kompetensi siswa dan guru dengan menggunakan fasilitas dan teknologi yang ada; mengembangkan metode pembelajaran yang inovatif dengan memanfaatkan channel teknologi informasi yang ada (e-learning) dan meningkatkan kualitas pembelajaran bagi siswa dan guru yang diperoleh dari channel teknologi tersebut. sistem e-learning smu regina pacis bogor dirancang sebagai berikut (gambar 6): (1) wakil kepala sekolah bagian kesiswaan memberikan data guru dan murid kepada admin untuk di-entry ke dalam sistem; (2) wakil kepala sekolah bagian kurikulum memberikan data alokasi kelas dan jadwal kepada admin untuk dimasukkan ke dalam sistem; (3) guru bidang studi memberikan materi pelajaran bidang studinya masing-masing kepada pengembang content digital untuk diubah ke dalam format multimedia; (4) a. pengembang content digital akan mengubah format dari buku cetak dan kertas ke dalam bentuk multimedia dengan dukungan dan referensi dari sumber-sumber jurnal online, setelah itu, content digital diberikan kepada wakil kepala sekolah bagian kurikullum untuk disetujui; b. wakil kepala sekolah bagian kurikulum akan menyetujui content digital ini dan memberikannya kembali kepada pengembang content digital; c. pengembang content digital akan memberikan content digital ini kepada admin untuk di-entry ke dalam sistem; (5) admin akan memasukkan data guru dan murid ke dalam sistem; (6) admin memasukkan data alokasi kelas dan jadwal ke dalam sistem; (7) admin akan memasukkan data materi digital ke dalam sistem; (8) siswa mengakses elearning dan melihat materi digital di dalam website e-learning; (9) siswa meng-input respon dan tanggapan mereka melalui diskusi pada materi; (10) guru bidang studi menerima tanggapan melalui diskusi pada materi; (11) guru bidang studi juga menginput respon mereka atas diskusi yang dilakukan oleh siswa; (12) siswa menerima tanggapan diskusi dari guru bidang studi; (13) guru bidang studi mem-post pertanyaan pada setiap materi; (14) siswa menerima pertanyaan dari materi yang terkait; (15) siswa mem-post jawaban dan ringkasan atas pertanyaan dan materi terkait; (16) guru dapat memeriksa dan melihat jawaban dan ringkasan siswa atas materi; (17) kepala sekolah memberikan pengumuman kepada admin; (18) admin akan mengentri pengumuman atau berita tersebut ke dalam sistem; (19) kepala sekolah akan menerima notifikasi persetujuan pengumuman atau berita sebelum diterbitkan di dalam sistem; (20) kepala sekolah memberikan persetujuan melalui sistem dan pengumuman akan ditampilkan di dalam sistem. perancangan sistem e-learning... (agus putranto) 657 gambar 6. rich pictures sistem e-learning smu regina pacis bogor. gambar 7 berikut merupakan use case specification sistem e-learning smu regina pacis bogor yang dirancang. berdasarkan usecase specification sistem e-learning smu di atas, maka: (1) admin melakukan pendataan siswa, guru dan materi. admin memiliki hak akses untuk mendata kelas dan mendata jadwal. admin juga bisa mem-post pesan dan juga mem-post news untuk semua pengguna sistem e-learning; (2) kepala sekolah berperan untuk mengirim pesan kepada semua pengguna sistem e-learning dan mengapprove news yang diposting oleh admin; (3) siswa berperan untuk melakukan pembelajaran bersama dengan guru melalui sistem e-learning. siswa bisa mem-post diskusi, mem-post group discussion, menjawab pertanyaan dan mem-post summary. siswa bisa mengubah password dan mem-post pesan ke sesama murid dan guru; (4) guru berperan melakukan pembelajaran bersama siswa dengan cara mem-post diskusi, mem-post group discussion dan mempost pertanyaan. guru juga bisa mengubah password dan mem-post pesan ke sesama guru dan murid. 658 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 646-661 gambar 7. use case specification sistem e-learning smu regina pacis bogor. user interface gambar 8 adalah contoh user interface login page di mana user harus login terlebih dahulu sebelum masuk ke learning management system. sedangkan gambar 9 menunjukkan discussion forum dimana siswa dan guru bisa berdiskusi di learning management system. perancangan sistem e-learning... (agus putranto) 659 gambar 8. login page sistem e-learning smu regina pacis bogor. 660 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 646-661 gambar 9. discussion page sistem e-learning smu regina pacis bogor. penutup simpulan berdasarkan analisis yang telah dilakukan, dapat disimpulkan beberapa poin. perancangan sistem e-learning... (agus putranto) 661 pertama, kondisi internal smu regina pacis berada pada tingkatan sedang dan lingkungan industri pendidikan juga berada di dalam tingkatan yang sama. kedua, berdasarkan hasil analisis kondisi internal dan eksternal dapat diperoleh dari nilai efe sebesar 2.5949 dan ife sebesar 2.8167, smu regina pacis bogor berada di dalam posisi maintain and guard (jaga dan pertahankan) di mana kondisi internalnya sedang dan kondisi eksternalnya sedang. oleh karena itu, smu regina pacis bogor sebaiknya melakukan strategi pengembangan produk termasuk pengembangan proses belajar mengajar (materi, metode, sumber daya manusia), salah satunya dengan penerapan teknologi sistem informasi e-learning. ketiga, dari matriks ife dapat diketahui bahwa nilai strengths dari smu regina pacis bogor adalah 1.8983 dan weaknesses adalah 0.9184 (lebih besar pada strengths); nilai opportunities sebesar 1.6627 dan threats sebesar 0.9321 (lebih besar pada opportunities). hal ini menjadi dasar bahwa strategi yang harus diambil adalah strategi strengths dan opportunities. cara yang dapat dilakukan oleh smu regina pacis bogor antara lain: melakukan peningkatan kompetensi siswa dan guru dengan menggunakan fasilitas dan teknologi yang ada, mengembangkan metode pembelajaran yang inovatif dengan memanfaatkan channel teknologi informasi yang ada (e-learning) dan meningkatkan kualitas pembelajaran bagi siswa dan guru yang diperoleh dari channel teknologi tersebut. keempat, adanya sistem e-learning akan memungkinkan pemanfaatan peluang-peluang kemajuan teknologi informasi untuk pengembangan metode pembelajaran student centric. saran berikut ini adalah saran-saran yang dapat dijadikan bahan pertimbangan. pertama, pengembangan sistem informasi e-learning guna mendukung proses pembelajaran student centric. kedua, pemanfaatan sumber-sumber referensi pengetahuan dari internet secara sinergis dengan sistem informasi e-learning untuk optimalisasi proses pembelajaran siswa dan guru secara mandiri daftar pustaka david, fred r. (2006). strategic management: manajemen strategis konsep, (edisi 10). jakarta: salemba empat. effendi, empy dan hartono zhuang. (2005). e-learning: konsep dan aplikasi, (ed. 1). yogyakarta: andi offset. mathiassen, l., munk-madsen, a., nielsen, peter a., & stage, j. (2000). objectoriented analysis and design. denmark: marko publishing. paulsen, morten flate. (2002). definition – lms and lcms. diakses 24 januari 2010 dari http://www.nettskolen.com/forskning/definition%20of%20terms.pdf. rosenberg, marc j. (2006). beyond e-learning: approaches and technologies to enhance organizational knowledge, learning and performance. san francisco: pfeiffer. thompson jr., a.a., strickland iii, a. j., gamble, j. e. (2010). crafting and executing strategy: the quest for competitive advantage: concepts and cases, (17th ed.). new york: mcgraw-hill. microsoft word 35 si_tanty oktavia-perancangan sistem informasi administrasi pada perusahaan jasa penyaluran tenaga kerja ke perancangan sistem informasi… (tanty oktavia) 937 perancangan sistem informasi administrasi pada perusahaan jasa penyaluran tenaga kerja ke luar negeri: studi kasus pada pt xyz tanty oktavia information systems department, school of information systems, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, kemanggisan, palmerah, jakarta barat 11480 tanty_oktavia@yahoo.com abstract running the business process of labor supply is not easy since it involves several parties, and n supported by elements of the documents obtained from internal and external parties. pt xyz as a company dealing with labor supply service to foreign countries has not had any competent information systems in supporting its business processes. therefore, this research is expected to produce a draft of information system and database applications that can support the administrative activities of labor supply of the company. the research used both analysis and design methods. analytical method includes survey of the current system done by observation, interviews, identification of the information needs of the survey results and identification of system requirements. the design method consists of designing a model system using uml notation, designing databases and user interfaces for supporting applications. the information system applications resulted in this research can be a competitive advantage in marketing their employment services and improve business processes of pt xyz. keywords: analysis, design, application, information system, administration, service, labor abstrak menjalankan proses bisnis jasa penyaluran tenaga kerja ke luar negeri tidaklah mudah karena melibatkan beberapa pihak, serta didukung elemen dokumen-dokumen yang diperoleh baik dari pihak internal maupun eksternal. pt xyz sebagai perusahaan jasa penyaluran tenaga kerja ke luar negeri belum memiliki sistem informasi yang kompeten yang dapat mendukung proses bisnisnya. oleh karena itu, penelitian ini diharapkan menghasilkan rancangan aplikasi sistem informasi dan database yang dapat memperlancar kegiatan administrasi penyaluran tenaga kerja di pt xyz. penelitian ini menggunakan metode analisis dan perancangan. analisis meliputi survei atas sistem yang sedang berjalan melalui observasi, wawancara, identifikasi kebutuhan informasi dari hasil survei dan identifikasi persyaratan sistem. sedangkan perancangan meliputi kegiatan merancang model sistem menggunakan notasi uml, merancang database dan user interface untuk aplikasi pendukung. aplikasi sistem informasi yang dihasilkan dapat menjadi competitive advantage dalam pemasaran jasa tenaga kerja dan meningkatkan proses bisnis pada pt xyz. kata kunci: analisis, perancangan, aplikasi, sistem informasi, administrasi, jasa, tenaga kerja 938 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 937-945 pendahuluan tenaga kerja merupakan salah satu pelaku pembangunan dan pelaku ekonomi baik secara individu maupun secara kelompok, sehingga mempunyai peranan yang sangat signifikan dalam aktivitas perekonomian nasional, yang dapat meningkatkan produktivitas dan kesejahteraan masyarakat. di indonesia, tenaga kerja merupakan salah satu penggerak tata kehidupan ekonomi dan merupakan sumber daya yang jumlahnya cukup melimpah. indikasi ini bisa dilihat pada masih tingginya jumlah pengangguran di indonesia. oleh karena itu, untuk menurunkan jumlah pengangguran maka kesempatan untuk bekerja di luar negeri dapat menjadi salah satu pilihan bagi tenaga kerja di indonesia. dalam mendukung lancarnya proses bisnis pada perusahaan penyalur tenaga kerja dari indonesia ke luar negeri, penerapan teknologi informasi dirasakan menjadi hal yang sangat penting bagi perusahaan karena menjadi alat untuk mengintegrasikan keseluruhan proses bisnis perusahaan menjadi suatu sistem informasi (si) yang efektif, sehingga dapat mengelola informasi-informasi yang bermanfaat bagi pengoperasionalan perusahaan. pengertian informasi seperti yang ditegaskan oleh mcleod (2001, p15) merupakan data yang telah diproses atau data yang memiliki arti. hal tersebut, juga dipertegas oleh o’brien (2009, p.13) yang menyatakan informasi adalah data yang telah diolah menjadi mempunyai arti dan berguna secara konteks untuk end user tertentu. dengan pengelolaan informasi secara baik dan sesuai, maka strategi dan objektif perusahaan dapat dikembangkan kearah yang lebih sempurna. pt xyz yang mulai beroperasi pada tanggal 6 november 2007, perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa penyaluran tenaga kerja indonesia ke luar negeri ini memiliki visi, yaitu ingin memperluas negara tujuan penampung tenaga kerja, dengan melakukan kolaborasi pada negara-negara yang ada di asia dan sekitarnya. melihat kondisi infrastruktur internal perusahaan saat ini belum memadahi, perusahaan belum memiliki sistem informasi yang efektif untuk menjalankan operasional dan mendukung relationship ke negara asia lainnya. pt xyz yang masih terbilang baru untuk persaingan bisnis penyaluran tenaga kerja masih membutuhkan banyak perbaikan sistem informasi yang perlu dikembangkan di perusahaan tersebut, terlebih lagi sistem yang digunakan oleh perusahaan masih tergolong minim karena belum adanya aplikasi sistem dalam menjalankan proses bisnisnya. sistem informasi menurut laudon (2006, p.13) adalah komponen yang berhubungan yang saling bekerja sama untuk mengumpulkan, memproses, menyimpan dan menyebarkan informasi yang mendukung pembuatan keputusan dan kontrol suatu organisasi. sedangkan menurut whitten & bentley (2007, p.6), sistem informasi adalah suatu kesatuan dari manusia, data, proses, dan teknologi informasi yang saling berinteraksi untuk mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan menyediakan output informasi yang diperlukan untuk menunjang suatu organisasi. dari definisi diatas dapat disimpulkan bahwa sistem informasi adalah komponen-komponen yang saling terorganisasi dan saling terhubung yang berfungsi untuk mengumpulkan, menyimpan, memanipulasi, mengubah, menghasilkan informasi, sehingga dapat mendukung satu atau lebih kerja sistem. masalah khusus yang sering dihadapi pt xyz yaitu: (1) pendataan data diri tenaga kerja yang dilakukan masih manual, (2) penyimpanan data-data tenaga kerja dan data-data sponsor yang membawa tenaga kerja tersimpan dalam bentuk dokumen-dokumen, (3) pencarian data tenaga kerja dan sponsor yang memakan waktu cukup lama, (4) pengecekan ulang hasil tenaga kerja yang telah layak pergi beserta kelengkapan data yang akan dibawa tenaga kerja yang tidak terintegrasi. seluruh proses tersebut masih dilakukan secara manual, sehingga dalam pelaksanaannya memerlukan jangka perancangan sistem informasi… (tanty oktavia) 939 waktu pengoperasian yang cukup signifikan. adapun tujuan-tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini yaitu: (1) menghasilkan rancangan aplikasi sistem dan database yang sesuai dengan lingkup kegiatan administrasi penyaluran tenaga kerja, (2) me-record seluruh data histori inputan oleh user dalam database, sehingga memiliki bukti histori dalam bentuk print out laporan-laporan, (3) menghasilkan suatu aplikasi sistem informasi administrasi penunjang. selain itu, manfaat-manfaat yang diperoleh dari penelitian ini adalah: (1) kemudahan user dalam menginput, menyimpan, dan mencari data-data yang diperlukan, (2) memiliki bukti laporan print out yang lebih akurat, (3) memiliki suatu aplikasi yang dapat membantu user dalam mempercepat proses kinerjanya. metode perancangan sistem informasi dapat dilakukan dengan menggunakan beberapa pendekatan, salah satu diantaranya metode pendekatan object oriented yang merupakan pendekatan yang membagi komponen-komponen menjadi kelompok class dan kelompok objek yang bertujuan untuk merancang sebuah sistem yang berfokus pada fleksibilitas, mudah dimengerti, dan sesuai dengan kebutuhan user. empat perspektif utama pada sistem dan konteksnya, yaitu konteks sistem informasi, bagaimana sistem digunakan, sistem secara keseluruhan, dan komponen sistem. adapun metodologi yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari dua jenis. pertama, analisis. analisis sistem dilakukan melalui empat tahapan yaitu: (1) survei atas sistem yang sedang berjalan, yang dilakukan dengan cara observasi dan wawancara. (2) analisis terhadap temuan survei. (3) identifikasi kebutuhan informasi dari hasil survei yang kemudian direalisasikan dalam tahapan dokumentasi analisis seperti pembuatan rich picture yang menggambarkan prosedur yang sedang berjalan, melakukan proses analisis sistem definisinya, menganalisis class diagram dan behavioral pattern. (4) identifikasi persyaratan sistem yang dikolaborasikan dengan menggunakan bahasa pemograman c# dan database menggunakan dbms mysql, di mana sistem dapat memproses secara cepat dalam hal melakukan entry setiap data dan juga dalam pencarian data-data yang telah tersimpan di dalam database. metode kedua adalah perancangan. pada metode ini dilakukan beberapa tahapan perancangan berdasarkan informasi dari hasil proses analisis terhadap masalah dan sistem yang sedang berjalan. perancangan sistem dilakukan dengan beberapa tahapan yang menggunakan pendekatan prinsip berbasis object oriented, yaitu dengan: (1) usulan pengembangan sistem yang telah ada untuk diperbaharui kembali guna meningkatkan kinerja dalam proses bisnis yang sedang berjalan, seperti dalam bentuk rich picture pada sistem yang baru; (2) pembuatan model sistem menggunakan notasi uml; (3) melakukan proses perancangan layar user interface dengan membuatkan sistem aplikasi. hasil dan pembahasan analisis sistem berjalan penjelasan sistem berjalan pada pt xyz saat ini adalah sebagai berikut: (1) bagian administrasi memberikan perintah tugas kepada petugas lapangan; (2) petugas lapangan memberikan perintah ke sponsor, agar sponsor memberikan rekomendasi calon tenaga kerja kepada petugas lapangan; (3) sponsor membawa calon tenaga kerja dan datanya ke bagian administrasi; (4) bagian administrasi memberikan agreement dan fee atas calon tenaga kerja yang telah dibawa oleh sponsor; (5) bagian administrasi mendaftarkan tenaga kerja untuk melakukan medical check up di rumah sakit dalam negeri; (6) rumah sakit dalam negeri memberikan nomor medical check up tenaga kerja ke bagian administrasi; (7) calon tenaga kerja melakukan check up kesehatan di rumah sakit dalam negeri; (8) rumah sakit mengeluarkan hasil check up kemudian dititipkan kepada tenaga kerja untuk diserahkan ke bagian administrasi; (9) bagian adinistrasi rumah sakit memberikan bukti tagihan 940 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 937-945 medical check up kepada bagian kas kecil berdasarkan hasil check up calon tenaga kerja; (10) bagian kas kecil menyerahkan nota tagihan medical check up pada bagian manajer keuangan untuk dibayar dalam jumlah total tagihan medical check up ke rumah sakit yang bersangkutan; (11) manajer keuangan menyerahkan bukti-bukti tagihan pembayaran medical check up kepada bagian kas kecil untuk di-input; (12) setelah proses medical check-up selesai, calon tenaga kerja melakukan pelatihan yang dilatih oleh pengajar; (13) pengajar menyerahkan hasil pelatihan yang diikuti oleh setiap calon tenaga kerja kepada bagian administrasi; (14) agency luar mengirimkan job order (jo) kepada bagian administrasi untuk meminta pengiriman beberapa tenaga kerja; (15) bagian administrasi memberikan informasi data-data calon tenaga kerja yang dimiliki perusahaan kepada agency luar. tetapi, hanya tenaga kerja yang benar-benar sudah siap untuk dikirim atau lulus dalam pelatihan; (16) agency luar memberikan order aggreement kepada bagian administrasi untuk pemilihan tenaga kerja berdasarkan informasi data-data calon tenaga kerja yang telah dikirim pada agency luar terlebih dahulu; (17) agency luar mengirimkan jo kepada bagian administrasi; (18) bagian administrasi menyerahkan daftar jo ke departemen tenaga kerja; (19) departemen tenaga kerja mengesahkan (legalisasi) jo, kemudian diserahkan kepada bagian administrasi; (20) bagian administrasi meregistrasikan passport dan visa ke kantor imigrasi hanya untuk setiap tenaga kerja yang akan diberangkatkan; (21) kantor imigrasi menyerahkan passport dan visa yang telah jadi kepada bagian administrasi; (22) bagian administrasi menyerahkan kelengkapan data-data kepada setiap tenaga kerja yang akan diberangkatkan untuk keperluan proses registrasi ulang ketika tiba di negara tujuan atau agency luar; (23) tenaga kerja diberangkatkan ke agency luar atau negara tujuan; (24) setelah tenaga kerja tiba di agency luar, tenaga kerja dikirim ke rumah sakit luar negeri untuk melakukan medical check-up ulang; (25) bagian rumah sakit luar negeri menyerahkan hasil medical check-up tenaga kerja ke agency luar; (26) bagian agency luar menyerahkan data-data tenaga kerja kepada perusahaan yang bertanggung jawab di luar negeri untuk disahkan (legalisasi); (27) agency luar mengirimkan setiap tenaga kerja kepada setiap majikan yang meng-order; (28) bagian administrasi meminta bukti visa arrival tenaga kerja kepada agency luar; (29) agency luar mengirim bukti arrival tenaga kerja kepada bagian administrasi; (30) bagian administrasi menyerahkan bukti arrival tenaga kerja dan cg ke bank sebagai bukti untuk pencairan dana; (31) bank mencairkan dana berdasarkan bukti arrival yang diterima ke bagian manajer keuangan; (32) majikan mengirim gaji tenaga kerja yang bekerja ke agency luar. bagian agency luar mengirimkan potongan gaji tenaga kerja pada bank yang telah mendapatkan bukti arrival saat pencairan dana; (33) bank kemudian mengirimkan potongan gaji tenaga kerja yang diterima dari agency luar pada bagian manajer keuangan; (34) manajer keuangan memberikan informasi kepada bank bahwa penerimaan potongan gaji telah diterima. seluruh proses bisnis yang berjalan pada pt xyz dapat dilihat dalam diagram rich picture di bawah ini (gambar 1): permasalahan yang ada di pt xyz pada sistem berjalan adalah sebagai berikut: (1) sulitnya bagian administrasi saat melakukan pencarian data-data tenaga kerja apabila diperlukan, terutama saat tenaga kerja ingin memperpanjang kontrak, pembatalan keberangkatan, dan pemulangan tenaga kerja yang tiba-tiba dari luar negeri sebelum masa kontrak habis; (2) penyimpanan setiap data-data baik data tenaga kerja, sponsor, agency luar dan bank yang menjalin kerjasama dengan perusahaan sangat tidak efisien, karena masih menggunakan sistem manual yang tidak memiliki back up dari setiap data; (3) bagian keuangan mengalami kesulitan saat adanya pemasukan dan pengeluaran pada perusahaan, karena tidak adanya sistem infomasi yang mendukung untuk memberikan laporan setiap akhir bulan. adapun usulan pemecahan masalah sebagai berikut: (1) membuat sistem informasi yang baru dengan berbasis dekstop aplikasi sistem untuk mempermudah user melakukan pengolahan data dalam proses bisnis perusahaan; (2) menggunakan database untuk penyimpanan data-data agar lebih efisien, terjamin dan akurat. perancangan sistem informasi… (tanty oktavia) 941 gambar 1. rich picture diagram pt xyz rancangan sistem sistem dan aplikasi yang diusulkan harus memiliki manfaat dalam mencapai tujuan untuk mempermudah proses meng-input, meng-update, men-delete dan menghasilkan output data serta untuk membentuk sistem verifikasi keakuratan data-data tenaga kerja yang sangat penting dalam memenuhi kebutuhan perusahaan dalam menjalankan operasionalnya. strategi yang direkomendasikan adalah menerapkan sistem informasi yang direalisasikan dalam bentuk aplikasi dekstop ke dalam perusahaan yang diintegrasikan secara berkala. selain itu, dilakukan seleksi sistem operasional mana yang kurang baik agar dapat diperbaiki atau disempurnakan lagi sehingga tidak terjadi suatu kesalahan fatal yang akan terjadi di masa yang akan datang dan agar bisa berjalan lebih baik lagi dengan lebih mengutamakan efisiensi waktu pengerjaan. dari analsis yang dipelajari pada operasional pt xyz, hasil penelitian menyatakan ada beberapa penerapan sistem sesuai kriteria important (penting) dan very important (sangat penting). important (1) efficient: penting, karena perusahaan pada awalnya sudah menerapkan orientasi pada efisiensi penggunaan biaya yang dikeluarkan; (2) correct: penting, karena terdapat banyak user requirement yang harus dipenuhi. sehingga harus benar-benar dijaga agar aplikasi dapat menghasilkan output yang valid; (3) reliable: penting, karena sistem ini akan menghasilkan laporan yang mendukung keputusan para manager. laporan yang dihasilkan ini harus dapat menggambarkan transaksi yang terjadi. 942 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 937-945 very important (1) usable: sangat penting karena spesifikasi information technology (it) di perusahaan sangat rendah dan harus bisa dipastikan sistem yang dirancang dapat berjalan pada platform yang berjalan pada perusahaan. (harus dipastikan benar-benar bisa digunakan); (2) maintanance: sangat penting, karena pihak perusahaan mengharapkan saat sistem terjadi kesalahan / error harus dapat segera diperbaiki, karena sistem beroperasi terus-menerus dalam setiap harinya. setiap kesalahan/error sistem harus dapat ditangani secara cepat; (3) flexible: sangat penting, karena menurut hasil survei, sistem perusahaan akan mengikuti perkembangan jaman, sehingga akan ada sistem-sistem yang dimodifikasi sesuai dengan requirement di masa mendatang; (4) comprehensible: sangat penting, karena saat sistem digunakan, diperkirakan beberapa user tidak memahami bagaimana menjalankan sistem secara tepat. oleh karena itu, sangat penting kiranya suatu sistem mudah untuk dipahami. berikut hasil analisis class diagram yang digunakan dalam mendukung operasional sistem pada pt xyz (gambar 2): class diagram yang terbentuk berdasarkan objek-objek yang terlibat dalam proses bisnis yang berjalan pada perusahaan pt xyz. dimana, class-class tersebut saling berhubungan antara class yang satu dengan yang lain menggunakan penghubung/asosiasi yang disesuaikan dengan masing-masing class yang terlibat. setelah diperoleh class diagram, langkah selanjutnya melakukan analisis proses bisnis yang dilakukan dengan menggunakan perantara sistem (gambar 3). dari hasil analisis sistem, kemudian dilakukan perancangan sistem. berikut tampilan menu perancangan sistem yang diusulkan: pada menu utama ini dapat dilihat menu-menu apa saja yang terdapat pada aplikasi yang diusulkan. mulai dari proses registrasi, transaksi, sampai menghasilkan laporan-laporan dari transaksi yang telah terjadi (gambar 4). penutup berdasarkan hasil pengumpulan data, analisis dan perancangan sistem yang dilakukan, dapat ditarik beberapa simpulan sebagai berikut: (1) dengan adanya sistem aplikasi administrasi yang dibangun untuk pt xyz, maka terbentuk sebuah wadah yang dapat membantu jalannya proses bisnis pada pt xyz, sehingga menjadi lebih efficient, usable, dan comprehensible. mulai dari proses entri data sampai menghasilkan laporan dapat dilakukan secara terkomputerisasi; (2) seluruh data-data yang berhubungan dengan operasional dan data-data pendukung perusahaan akan tercatat dan tersimpan dengan baik dalam database yang terintegrasi; (3) perancangan sistem informasi administrasi penyaluran tenaga kerja yang dikembangkan dapat digunakan pt xyz sebagai competitive advantage dalam upaya pemasaran jasa tenaga kerja yang disediakan pt xyz. daftar pustaka bentley, lonnie d & whitten, jeffrey l. (2007). system analysis & design for the global enterprise, (7th ed.). new york: mcgraw-hill. laudon, kenneth c & laudon, jane. (2006). management information systems, (9th ed.). new jersey: pearson prentice hall. o’brien, g. h., & hoopwood, w. s. (2009). introduction to information system, (15th ed.). new york: mcgraw-hill. perancangan sistem informasi… (tanty oktavia) 943 appendix gambar 2. class diagram pt xyz. 944 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 937-945 gambar 3. use case diagram pt xyz. perancangan sistem informasi… (tanty oktavia) 945 gambar 4. user interface utama pt xyz. microsoft word 23_si_ekamiranda hotel abc-ok.doc 230 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 230-239 perancangan model data warehouse dan perangkat analitik untuk memaksimalkan proses pemasaran hotel: studi kasus pada hotel abc eka miranda information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 ekamiranda@yahoo.com abstract the increasing competition in hotel business forces every hotel to be equiped with analysis tools that can maximize its marketing performance. this paper discusses the development of a data warehouse model and analytic tools to enhance the company's competitive advantage through the utilization of a variety of data, information and knowledge held by the company as a raw material in the decision making process. a study is done at abc hotel which uses a database to save the transactional record. however, the database cannot be directly used to support analysis and decision making process. based on this issue, the company needs a data warehouse model and analytic tools that can be used to store large amounts of data and also potentially to gain a new perspective of data distribution which allows to provide reporting and answers of ad hoc users questions and assist managers in making decisions. further data warehouse model and analytic tools can be used to help manager to formulate planning and marketing strategies. data are collected through interviews and literature study, followed by data analysis to analyze business processes, to identify the problems and the information to support analysis process. furthermore, data warehouse is designed using analysis of records related to the activities in hotel's marketing area and data warehouse model. the result of this paper is data warehouse model and analytic tools to analyze the external and transactional data and to support decision making process in marketing area. keywords: marketing, hotel, data warehouse, analytic tools abstrak di tengah persaingan yang semakin kompetitif, hotel membutuhkan alat bantu analisis yang dapat memaksimalkan kinerja pemasarannya. tulisan ini membahas pembangunan model data warehouse dan perangkat analitik untuk meningkatkan keunggulan kompetitif perusahaan melalui pendayagunaan berbagai data, informasi dan pengetahuan yang dimiliki oleh perusahaan sebagai bahan baku dalam proses pengambilan keputusan. studi kasus dlakukan pada hotel abc. saat ini hotel abc menggunakan database untuk meyimpan record transaksi yang dimiliki. namun, database tersebut tidak dapat secara langsung digunakan untuk membantu analisis dan pengambilan keputusan. berdasarkan permasalahan ini dibuat model data warehouse dan perangkat analitik yang dapat digunakan untuk menyimpan data dalam jumlah besar dan juga berpotensi untuk mendapatkan sudut pandang baru dari sebaran data dan memungkinkan untuk memberikan pelaporan dan jawaban dari pertanyaan pengguna yang bersifat ad hoc serta membantu manager dalam mengambil keputusan, dan menentukan strategi pemasaran, dan merencanakan suatu kebijakan yang akan diambil perusahaan. metode pengumpulan data dilakukan dengan wawancara dan studi kepustakaan. dilanjutkan dengan menganalisis proses bisnis untuk mengindentifikasikan permasalahan yang dihadapi serta kebutuhan akan informasi yang menunjang proses analisis. metode perancangan data warehouse terdiri atas: analisis record yang terkait dengan kegiatan pemasaran hotel dan desain model data warehouse. hasil dari tulisan ini berupa model data warehouse dan perangkat analitik untuk menganalisis data kondisi eksternal dan data transaksional dari kegiatan pemasaran hotel untuk mendukung pengambilan keputusan. kata kunci: pemasaran, hotel, data warehouse, perangkat analitik perancangan model data warehouse… (eka miranda) 231 pendahuluan membangun dan mengimplementasikan strategi pemasaran yang tepat menjadi tantangan setiap saat bagi pemasaran hotel dan perlu ditingkatkan dari masa ke masa. sumber daya dalam hal ini infrastruktur, fasilitas, orang, data serta pengetahuan haruslah dapat digunakan untuk meningkatkan keunggulan dalam bersaing. seiring dengan tantangan dan peluang yang dihasilkan dari perkembangan ini, hotel seharusnya memiliki kemampuan yang baru dalam memanfaatkan kekayaan informasi yang ada. sehingga pemasaran tidak hanya dituntut menjadi sekedar fungsi taktis teatapi juga strategis, sehingga pemasaran harus memiliki sesuatu yang komprehensif dan relevan dengan kondisi terkini (rizal dan furinto, 2009). perhotelan memiliki berbagai divisi yang berperan penting dalam mendukung kelangsungan bisnisnya. salah satunya adalah bagian pemasaran (marketing) di mana bagian marketing ini merupakan faktor penentu bagi perusahaan untuk meraih keuntungan semaksimal mungkin. dalam proses analisis pada bagian marketing hotel, terdapat tiga proses yang menjadi inti dalam kegiatan marketing tersebut yaitu melakukan market analisis, menentukan strategi pemasaran, dan menjalankan kegiatan promosi (erwin, susanto, fendy, willinton, 2012). untuk membangun strategi pemasaran dibutuhkan kemampuan analisis, data eksternal dan internal yang digunakan dengan optimal. analisis yang tidak maksimal salah satunya dikarenakan tidak semua data baik data eksternal dan internal telah dioptimasi untuk menghasilkan suatu pengetahuan yang bermanfaat bagi manajemen dalam pengambilan keputusan. pembangunan data warehouse ditujukan untuk mengintegrasikan, menggali dan membuat intisari informasi yang penting dari data yang tersebar. menurut inmon (2005, p495), data warehouse adalah kumpulan dari database yang terintegrasi dan berorientasi subjek serta dirancang untuk mendukung fungsi pengambilan keputusan, di mana setiap unit data relevan terhadap satu kejadian pada waktu tertentu. data warehouse bertanggung jawab untuk menyimpan, mengintegrasikan, dan mendistribusikan kebutuhan. akses (steve dan nancy williams , 2007, p100). hal ini dipertegas oleh hammergren dan simon (2009, p30) menjelaskan kemampuan data warehouse dapat mendukung hal berikut ini: (1) menjalankan data bisnis, data yang diproduksi oleh aplikasi perusahaan; (2) mengintegrasikan data bisnis, untuk meningkatkan kualitas dan sinkronisasi dua atau lebih aplikasi perusahaan, bahkan yang tidak dirancangan untuk bekerja bersama satu sama lain; (3) memonitor data bisnis, mengetahui hubungan antar data, disampaikan kepada pengguna akhir dalam pelaporan dan dukungan data dalam menunjang pengambilan keputusan. keberadaan data warehouse dan perangkat analitik sangatlah dibutuhkan untuk menentukan cara yang paling efektif dan efisien dalam mengimplementasikan strategi pemasaran. berdasarkan data dari inisiatif bagian pemasaran, akan dapat didefinisikan kebutuhan dan preferensi pasar, pergerakan pesaing dan bagaimana mengantisipasi hal itu, posisi saat ini di pasar, dan apa yang perlu dilakukan untuk langkah berikutnya. data warehouse dikembangkan untuk mempertemukan suatu permintaan bagi manajemen informasi dan analisa yang tidak bisa dijumpai pada database. masalah yang diformulasikan dari perancangan data warehouse dan perangkat analitik untuk memaksimalkan proses pemasaran hotel terdiri atas: (1) kenyataan bahwa hotel memiliki banyak data namun kurang akan informasi yang berkualitas; (2) diperlukannya efisiensi waktu dan proses untuk menghasilkan informasi yang terintegrasi yang dibutuhkan dalam menganalisis dan mengambil keputusan; (3) diperlukan perangkat analitik yang kemudian digunakan secara optimal untuk mendukung pengambilan keputusan. 232 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 230-239 tujuan dari penulisan tulisan ini adalah: (1) menganalisa proses pemasaran yang terjadi dalam hotel; (2) membangun model data warehouse dan perangkat analitik yaitu tekait dengan analisis terhadap data kegiatan pemasaran untuk mendapatkan informasi yang terintegrasi dari seluruh kegiatan pemasaran sehingga menghasilkan pengetahuan yang utuh dan menyeluruh dan membantu manager dalam mengambil keputusan, menentukan strategi pemasaran, dan merencanakan suatu kebijakan yang akan diambil perusahaan. metode tahapan yang dilakukan untuk perancangan data warehouse dan perangkat analitik untuk memaksimalkan proses pemasaran hotel sebagai berikut: pertama, mengumpulkan data dengan teknik wawancara dan studi kepustakaan; kedua, menganalisis data yang terkait dengan pemasaran hotel; ketiga, merancang model data warehouse dan perangkat analitik. berikut adalah gambar arsitektur data warehouse (gambar 1, vercellis, 2009, p51-52): gambar 1 architecture and functions of a data warehouse tahapan untuk membangun data warehouse terdiri atas: (1) identifikasi sumber data langkah pertama sebelum mulai mengembangkan data warehouse yaitu identifikasi sumber data. perlu mencari tahu apa data yang dibutuhkan untuk diletakkan ke dalam data warehouse; (2) membangun etl (extraction, transformation, loading) tool – setiap data warehouse memiliki data yang berbeda persyaratan, oleh karena itu, etl tool yang sesuai adalah solusi yang lebih baik untuk memenuhi persyaratan; (3) ekstraksi – perlu menentukan sistem database yang akan digunakan dan juga mencari tahu data apa yang diperlukan sebelum mendapatkannya. penurunan biaya perangkat keras dan penyimpanan telah mengatasi masalah pada menghindari duplikasi data dan juga kekhawatiran pada kurangnya ruang penyimpanan sebagai tempat penyimpanan data yang berlebihan atau yang tidak diperlukan. namun, mungkin tidak ada alasan untuk menyimpan data yang tidak diperlukan dan telah diidentifikasi tidak berguna dalam proses pengambilan keputusan. oleh karena itu, diperlukan untuk mendapatkan hanya ekstrak data yang relevan sebelum membawa ke data warehouse; (4) transformasi – setelah penggalian data dari berbagai sumber, transformasi dibutuhkan untuk menjamin konsistensi data. agar mengubah data ke dalam data warehouse dengan benar, perlu mengetahui cara pemetaan bidang sumber data eksternal ke data warehouse. transformasi dapat dilakukan selama ekstraksi data atau saat memuat data ke dalam data warehouse. integrasi ini bisa menjadi masalah yang kompleks ketika jumlah sumber data menjadi lebih besar; (5) loading – setelah proses penggalian, mengubah dan pembersihan telah dilakukan, data diambil ke dalam data warehouse. pemuatan data dapat dikategorikan ke dalam dua jenis; pemuatan data yang saat ini ada dalam database operasional dan pemuatan pembaruan data warehouse dari perubahan yang telah terjadi dalam database operasional. untuk menjamin kesegaran data, data warehouse perlu untuk terus memperbaharui datanya. banyak perancangan model data warehouse… (eka miranda) 233 persoalan yang perlu untuk dipertimbangkan terutama saat memuat data yang sudah diperbaharui ke data warehouse. sementara melakukan pemutakhiran data warehouse, perlu memastikan bahwa tidak ada data yang dilepaskan dan juga untuk memastikan overhead minimum selama proses scanning file yang ada. hasil dan pembahasan pengumpulan dan analisis data deskripsi kebutuhan manajemen pemasaran untuk menunjang keputusan manajemen pemasaran untuk rencana kegiatan pemasaran kedepan dibutuhkan informasi-infomasi yang akan dapat membantu dalam membuat keputusan. kebutuhan manajemen pemasaran dapat dibagi menjadi tiga kelompok besar, yaitu: kebutuhkan informasi akan strategi pemasaran yang berjalan saat ini, kondisi persaingan saat ini, dan calon pelanggan yang berpotensi menjadi pelanggan. deskripsi keberhasilan program pemasaran proses pemasaran yang dilakukan hotel abc secara garis besar sebagai berikut: (1) market analysis – analisis pasar merupakan langkah awal yang dilakukan oleh seoarang marketing analisis untuk mengumpulkan informasi-informasi mengenai kebutuhan pasar akan jasa hotel, kondisi persaingan, dan peluang pasar. indikator keberhasilan dalam market analysis adalah terciptanya suatu strategi yang dapat mendukung kegiatan pemasaran dalam mencapai tujuan; (2) strategi pemasaran – strategi pemasaran merupakan langkah yang dilakukan oleh seorang marketing analis di mana strategi tersebut diharapakan dapat mendukung kinerja pemasaran hotel agar dapat mencapai tujuan. strategi pemasaran berupa penentuan harga dan kegiatan-kegiatan promosi baik dua arah (event-event gathering, open house, exibition) maupun satu arah (poster, billboard, majalah, spanduk, media elektronik, sponsorship). sebagai indikator suksesnya strategi pemasaran yang dilakukan adalah jumlah peserta yang mengikuti kegiatan, bertambahnya pelanggan baru merupakan indikator untuk keberhasilan strategi pemasaran ini; (3) promosi – promosi merupakan suatu kegiatan yang dilakukan untuk menarik pelanggan semaksimal mungkin. kegiatan promosi berasal dari strategi pemasaran yang telah dibuat. adapun kegiatan promosi pada hotel ini dibagi menjadi dua bagian, yaitu offline (poster, billboard, majalah, spanduk, media elektronik, sponsorship, gathering, event-event) dan online (bekerja sama dengan website lain dan memberikan discount via website). indikator keberhasilan dari kegiatan promosi ini adalah banyaknya jumlah peserta yang mengikuti event-event yang diadakan hotel serta jumlah penjualan yang terjadi setelah diadakannya kegiatan promosi (gambar 2). analisis performa area pemasaran strategi pemasaran untuk mengetahui efektifitas kegiatan pemasaran dan promosi yang dapat diindikasikan dengan beberapa informasi berikut ini: (1) jumlah peserta yang hadir perkegiatan promosi yang dilakukan (event-event); (2) jumlah biaya yang dikeluarkan per kegiatan dan atau kegiatan promosi yang dilakukan; (3) persentase occupancy setelah menjalankan strategi pemasaran; (4) jumlah pendapatan yang diperoleh setelah menjalankan strategi pemasaran; (5) perbandingan yield setelah dijalankannya strategi pemasaran 234 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 230-239 gambar 2 program pemasaran hotel persaingan untuk mengetahui kondisi persaingan dibutuhkan informasi sebagai berikut: (1) jumlah room sold hotel pesaing; (2) jumlah rata-rata pendapatan hotel pesaing; (3) persentase occupancy hotel pesaing; (4) persentase target pasar yang berhasil di raih (actual fair share); (5) perbandingan yield hotel pesaing. potential customer untuk mengetahui potential customer dibutuhkan informasi sebagai berikut: (1) nama perusahaan calon pelanggan; (2) lokasi perusahaan calon pelanggan; (3) perbandingan data range budget perusahaan calon pelanggan dengan tipe room yang ditawarkan hotel. merancang model data warehouse dan perangkat analitik identifikasi dimensi dapat dilihat pada tabel 1. identifikasi fakta adalahsebagai berikut (tabel 2).  tabel 1 identifikasi dimensi nama tabel dimensi atribut deskripsi dimensi pelanggan idpelanggan, namapelanggan, kategoripelanggan, lokasi, tipebisnispelanggan dimensi ini berisi informasi yang berkaitan dengan pelanggan dimensi room idroom, tiperoom, harga, totalroom dimensi ini menjelaskan tentang spesifikasi ruangan yang disediakan oleh hotel. dimensi pendapatan idpendapatan, roomsold, pendapatan, occupancy, yield, dimensi ini berkaitan dengan pendapatan dari hasil penjualan ruangan pada hotel. dimensi promosi idpromosi, jenispromosi, biayapromosi dimensi menjelaskan tentang kegiatan promosi yang dilakukan oleh hotel dimensi waktu idwaktu, tahun, bulan dimensi ini berisi pembagian waktu berdasarkan tahun, dan bulan. dimensi ini berguna bila pihak manajemen ingin melihat laporan berdasarkan waktu tertentu perancangan model data warehouse… (eka miranda) 235 dimensi hotel idhotel, namahotel, lokasihotel dimensi ini berisi informasi tentang hotel yang menjadi pesaing. dimensi budget perusahaan idbudget, rangebudget dimensi ini berisikan informasi tentang budget calon pelanggan dalam menggunakan jasa hotel. tabel 2 identifikasi fakta nama tabel fakta deskripsi fakta program pemasaran berfungsi untuk melihat kegiatan marketing yang dilakukan, strategi yang diterapkan, kegiatan dan biaya promosi, room yang terjual, fakta persaingan berfungsi untuk melihat kondisi persaingan hotel dengan hotel pesaing dilihat dari jumlah room yang terjual, jumlah pendapatan, tingkat occupancy. fakta potential customer berfungsi untuk melihat karakteristik calon pelanggan, lokasi serta budget. perancangan star scheme (skema bintang) star schema merupakan paradigma modeling yang paling banyak digunakan, di mana di dalamnya mengandung antara lain sebuah tabel pusat yang besar tanpa adanya data redundancy di dalamnya, yang biasa disebut dengan tabel fakta. selain itu, di dalam star schema juga mengandung satu set tabel yang lebih kecil, yang biasa disebut dengan tabel dimensi. berikut adalah beberapa karakteristik utama dari star schema antara lain: pusat dari star schema adalah tabel fakta, tabel fakta berisi indikator-indikator kinerja pokok, objek-objek informasi dan waktu adalah kunci utama tabel fakta, tabel-tabel yang ada di sekeliling tabel fakta adalah tabel dimensi, tabel dimensi berisi data mengenai objek-objek informasi atau waktu, tabel fakta dan tabel dimensi direlasikan dengan key yang ada, star scheme diimplementasikan menggunakan teknologi relational database. berikut ini adalah skema bintang dari masingmasing fakta yang telah dirancang (gambar 3-5). gambar 3 skema bintang program pemasaran 236 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 230-239 gambar 4 skema bintang persaingan gambar 5 skema bintang potential customer layar tampilan (user interface) program pemasaran aktivitas program pemasaran terdiri dari strategi pemasaran, market analisis, dan promosi. variabel analisis yang akan dipakai untuk program pemasaran adalah kegiatan promosi, biaya promosi, serta pendapatan yang dihasilkan. rancangan user interface yang akan ditampilkan untuk program pemasaran adalah sebagai berikut (gambar 6). persaingan aktivitas persaingan terdiri atas hotel pesaing, lokasi, harga. variabel analisis yang akan digunakan untuk aktivitas persaingan adalah analisis pesaing, lokasi, occupancy, actual fair share. adapun rancangan user interface yang akan ditampilkan untuk persaingan sebagai berikut (gambar 7). potential customer aktivitas persaingan terdiri atas sifat bisnis calon pelanggan, tipe bisnis calon pelanggan, kebutuhan calon pelanggan.variabel analisis yang akan digunakan untuk aktivitas persaingan adalah perancangan model data warehouse… (eka miranda) 237 kebutuhan pelanggan dan karakteristik pelanggan. adapun rancangan user interface yang akan ditampilkan untuk persaingan sebagai berikut (gambar 8). gambar 6 rancangan user interface program pemasaran 238 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 230-239 gambar 7 rancangan user interface persaingan gambar 8 rancangan user interface potential customer penutup berikut adalah simpulan yang dapat ditarik dari pembahasan makalah ini. dalam proses analisis pada bagian marketing hotel, terdapat tiga proses yang menjadi inti dalam kegiatan marketing tersebut yaitu melakukan market analisis, menentukan strategi pemasaran, dan menjalankan kegiatan promosi. dalam pembangunan data warehouse pemasaran hotel terdapat tahapan-tahapan yang dapat dipenuhi untuk memastikan agar pengembangannya mencapai hasil sebagaimana yang diinginkan. secara garis besar, tahapan meliputi: pertama: mengumpulkan data dengan teknik wawancara dan studi kepustakaan, kedua: analisis data yang terkait dengan pemasaran hotel, ketiga: merancang model data warehouse dan perangkat analitik. perancangan model data warehouse dan perangkat analitik terkait dengan proses analisis yang ada pada bagian marketing hotel. proses analisis kegiatan marketing tersebut menghasilkan variabel – variabel seperti total pendapatan berbanding biaya promosi, jenis kegiatan berbanding dengan jumlah peserta yang hadir, dan jumlah follow up berbanding dengan alasan sebagai pertimbangan hotel mengkategorikan customer tersebut sebagai customer yang berpotensi atau tidak, variabel – variabel tersebut dapat menjadi pengukur dalam mengambil keputusan, menentukan strategi pemasaran, dan merencanakan suatu kebijakan yang akan diambil perusahaan. daftar pustaka erwin, susanto, fendy, willinton. (2012). model business intelligence pada marketing the aryaduta hotel untuk meningkatkan efektivitas marketing hotel, marketing competitor, dan potential customer. perancangan model data warehouse… (eka miranda) 239 hammergren, t. c and simon a, r. (2009). data warehousing for dummies®” (2nd edition). indianapolis, indiana: wiley publishing. inmon, w.h. (2005). building the data warehouse (4th edition). indianapolis, indiana: wiley publishing. rizal dan furinto, a. (2009. marketing reloaded. jakarta: salemba empat. skripsi tidak diterbitkan, school of information systems, universitas bina nusantara, jakarta vercellis, carlo. (2009). business intelligence: data mining and optimization for decision making. london: john wiley and sons. williams, steve, williams, nancy. (2007). the profit impact of business intelligence. massachusetts: morgan kaufmann microsoft word 32_si_medianaaryuni_ok.doc penerapan ensemble feature... (mediana aryuni) 333 penerapan ensemble feature selection dan klasterisasi fitur pada klasifikasi dokumen teks mediana aryuni information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 medianad3408@gmail.com abstract an ensemble method is an approach where several classifiers are created from the training data which can be often more accurate than any of the single classifiers, especially if the base classifiers are accurate and different one each other. menawhile, feature clustering can reduce feature space by joining similar words into one cluster. the objective of this research is to develop a text categorization system that employs feature clustering based on ensemble feature selection. the research methodology consists of text documents preprocessing, feature subspaces generation using the genetic algorithm-based iterative refinement, implementation of base classifiers by applying feature clustering, and classification result integration of each base classifier using both the static selection and majority voting methods. experimental results show that the computational time consumed in classifying the dataset into 2 and 3 categories using the feature clustering method is 1.18 and 27.04 seconds faster in compared to those that do not employ the feature selection method, respectively. also, using static selection method, the ensemble feature selection method with genetic algorithmbased iterative refinement produces 10% and 10.66% better accuracy in compared to those produced by the single classifier in classifying the dataset into 2 and 3 categories, respectively. whilst, using the majority voting method for the same experiment, the similar ensemble method produces 10% and 12% better accuracy than those produced by the single classifier, respectively. keywords: feature clustering, classification, ensemble feature selection abstrak metode ensemble dapat meningkatkan akurasi klasifikasi dibandingkan dengan sistem pengklasifikasi tunggal, terutama apabila pengklasifikasi dasarnya akurat dan sangat beragam (diverse). sedangkan klasterisasi fitur dapat mengurangi feature space dengan menggabungkan kata-kata yang mirip menjadi sebuah klaster. tujuan penelitian yaitu membuat aplikasi klasifikasi dokumen teks menggunakan algoritma klasterisasi fitur berbasis ensemble feature selection pada sistem pengklasifikasi dasarnya. metodologi penelitian yang dilakukan meliputi praproses dokumen teks, pembangkitan feature subspaces untuk setiap pengklasifikasi dasar menggunakan metode random subspaces yang disertai perbaikan secara iteratif dengan algoritma genetika, implementasi algoritma klasterisasi fitur pada pengklasifikasi dasar, dan integrasi hasil klasifikasi dari setiap pengklasifikasi dasar untuk memperoleh hasil klasifikasi akhir menggunakan teknik integrasi static selection dan majority voting. penerapan algoritma klasterisasi fitur membuat pengklasifikasi dasar memakan waktu komputasi klasifikasi relatif lebih cepat dibandingkan pengklasifikasi dasar yang tidak menerapkan klasterisasi fitur. klasifikasi dokumen teks ke dalam 2 kategori dan 3 kategori berturut-turut memberikan penghematan waktu sebesar 1.18 detik dan 27.04 detik. hasil uji coba menunjukkan bahwa metode ensemble feature selection, disertai perbaikan fitur yang melibatkan algoritma genetika, memiliki akurasi yang relatif lebih baik dibandingkan dengan pengklasifikasi tunggal. untuk uji coba klasifikasi ke dalam dua dan tiga kategori, teknik integrasi static selection dapat meningkatkan akurasi rata-rata sebesar 10% dan 10.66%. sedangkan teknik integrasi majority voting untuk uji coba yang sama dapat meningkatkan akurasi rata-rata sebesar 10% dan 12%. kata kunci: klasterisasi fitur, klasifikasi, ensemble feature selection 334 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 333-342 pendahuluan metode ensemble membangun sebuah model prediktif dengan mengintegrasikan beberapa model, yang dapat digunakan untuk memperbaiki performa prediksi (rokach, 2010). ensemble classifier telah diterapkan di berbagai aplikasi sistem prediksi meliputi prediksi struktur protein (wu, 2010), diagnosis kanker payudara (huang, 2010), pengenalan wajah (yu, 2009), dan klasifikasi dokumen (bennet, 2005)(katakis, 2010). peningkatan akurasi klasifikasi dokumen teks masih perlu diteliti lebih lanjut, sehingga dikembangkan sistem pengklasifikasi yang merupakan gabungan dari beberapa pengklasifikasi tunggal (metode ensemble). hasil dari tiap pengklasifikasi dasar dikombinasikan untuk mengklasifikasikan data baru. beberapa penelitian yang dilakukan oleh bauer dan kohavi (1999), dietterich (2001) dan tsymbal (2002) menunjukkan bahwa metode ensemble dapat meningkatkan akurasi klasifikasi dibandingkan dengan hasil sistem pengklasifikasi tunggal, apabila pengklasifikasinya akurat dan sangat beragam (diverse) (dietterich, 2001). pendekatan efektif untuk membuat sebuah ensemble yang akurat dan mempunyai sifat pengklasifikasi dasar yang beragam (diverse) adalah dengan menggunakan ensemble feature selection berbasis algoritma genetika (opitz, 1999). penelitian mengenai ensemble feature selection juga dilakukan oleh huang (2010) untuk diagnosis kanker payudara. sedangkan yu (2009) menggunakan algoritma genetika dalam mencari ensemble classifier teroptimal untuk pengenalan wajah. tsymbal (2002) mengusulkan sebuah metode ensemble feature selection pada pengklasifikasi simple bayesian yang diterapkan untuk mendiagnosa penyakit radang usus buntu akut, di mana metode random subspace dengan penggunaan fase perbaikan berbasis hill-climbing dapat meningkatkan akurasi dan keragaman (diversity) pengklasifikasi dasar. hasil penelitian (tsymbal, 2002) menunjukkan bahwa hasil pengklasifikasi simple bayesian dengan metode ensemble memiliki akurasi yang lebih tinggi dibandingkan dengan pengklasifikasi simple bayesian tunggal. karakteristik dokumen teks umumnya berdimensi sangat besar. sebuah vektor dokumen dibentuk menggunakan model bag-of-words, di mana matriksnya cenderung bersifat sparse, terutama pada dokumen pelatihan yang berjumlah sedikit. hal tersebut tidak optimal untuk algoritma klasifikasi karena model klasifikasi menjadi makin kompleks. klasterisasi fitur dapat digunakan untuk mereduksi dimensi fitur, di mana berguna untuk mengurangi fitur yang redundan (chen, 2004). metode klasterisasi fitur menggabungkan kata-kata yang mirip menjadi sebuah klaster berdasarkan distribusinya. selanjutnya klaster-klaster tersebut dipakai sebagai fitur untuk klasifikasi dokumen teks. chen (2004) mengusulkan penghitungan similaritas antara dua klaster menggunakan informasi global yang akan memberikan keseimbangan bagi semua klaster. hasil penelitian (chen, 2004) menunjukkan bahwa klasifikasi dokumen teks berbasis informasi global memiliki kinerja yang lebih baik daripada sistem klasifikasi berbasis feature selection. permasalahan yang akan dibahas dalam penelitian ini, antara lain: bagaimana membangkitkan feature subspaces pada ensemble feature selection yang sesuai untuk klasifikasi dokumen teks, bagaimana membuat pengklasifikasi dasar yang menerapkan algoritma klasterisasi fitur berbasis informasi global, sehingga model klasifikasi dokumen teks pada pengklasifikasi dasar diharapkan lebih sederhana, dan bagaimana mengintegrasikan hasil klasifikasi dari tiap-tiap pengklasifikasi dasar menjadi hasil klasifikasi akhir yang diharapkan lebih akurat. tujuan penelitian adalah membuat aplikasi klasifikasi dokumen teks yang menerapkan algoritma klasterisasi fitur dengan menggunakan informasi global berbasis ensemble feature selection pada sistem pengklasifikasi dasar. penerapan ensemble feature... (mediana aryuni) 335 metode sistem klasifikasi dokumen teks menggunakan klasterisasi fitur berbasis ensemble feature selection terdiri dari dua modul, antara lain: modul praposes dokumen teks dan modul klasifikasi dokumen teks. blok diagram sistem klasifikasi dokumen teks menggunakan klasterisasi fitur berbasis ensemble feature selection ditunjukkan pada gambar 1. masukan dari sistem klasifikasi ini dibatasi berupa dokumen teks berbahasa inggris dan hasil keluaran sistem adalah kategori dari dokumen teks tersebut. gambar 1 blok diagram sistem klasifikasi dokumen teks menggunakan klasterisasi fitur berbasis ensemble feature selection metode ensemble sebuah pengklasifikasi ensemble adalah himpunan beberapa pengklasifikasi, di mana keputusan dari tiap pengklasifikasi dikombinasikan dengan suatu cara (pada umumnya menggunakan voting dengan atau tanpa menggunakan bobot) untuk mengklasifikasikan data baru (dietterich, 2001). kerangka kerja dasar sebuah ensemble yang terdiri dari sejumlah s pengklasifikasi dasar h1, h2, …, hs ditunjukkan pada gambar 2. application phase t t1 t2 … ts (x, ?) h* = f(h1, h2, …, hs) (x, y*) learning phase h1 h2 … hs gambar 2 kerangka kerja dasar sebuah ensemble yang terdiri dari sejumlah s pengklasifikasi dasar h1, h2,.., hs. pengklasifikasi ensemble tersebut dibuat dengan menggunakan data pelatihan untuk membangun beberapa pengklasifikasi dasar yang kemudian digabungkan untuk memperoleh hasil klasifikasi akhir. umumnya pada fase pembelajaran, tiap pengklasifikasi dasar hi di dalam sebuah ensemble el = {h1, …, hs} dari sejumlah s pengklasifikasi dasar akan dilatih dengan menggunakan subset dari himpunan data pelatihan ts. sedangkan langkah pertama pada fase aplikasi untuk mengklasifikasikan sebuah data baru xj yaitu membangkitkan hasil klasifikasi yi (di mana yi=hi(xj)) 336 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 333-342 dari tiap-tiap pengklasifikasi dasar hi dan kemudian menggunakan metode integrasi f(y1, …, ys) untuk membentuk hasil klasifikasi akhir y* = f(y1, …, ys). sebuah pengklasifikasi ensemble akan menjadi pengklasifikasi yang efektif apabila memiliki tingkat akurasi klasifikasi yang tinggi di mana masing-masing hasil prediksinya tidak saling berkaitan (bauer dan kohavi, 1999). beberapa metode untuk membuat ensemble, antara lain pelatihan pengklasifikasi dasar pada subset data pelatihan yang berbeda (misalnya bagging dan boosting), penggunaan algoritma pembelajaran yang berbeda, melakukan randomisasi, dan pelatihan pada feature subset yang berbeda (dietterich, 2001). penerapan metode ensemble feature selection merupakan salah satu pendekatan yang efektif untuk membuat sebuah ensemble yang akurat serta pengklasifikasi dasar yang beragam (diverse)(opitz, 1999), sehingga dapat menghasilkan tingkat akurasi yang lebih tinggi daripada pengklasifikasi tunggal (dietterich, 2001). pengukuran tingkat keragaman divi sebuah pengklasifikasi dasar hi dengan keseluruhan ensemble {h1, …, hs} pada sejumlah m data pada validation set vs sebagai selisih rata-rata dalam klasifikasi dari semua kemungkinan pasangan pengklasifikasi dasar termasuk hi: (1) di mana hi(xj) menunjukkan hasil klasifikasi data xj dari pengklasifikasi hi, dan dif(hi(xj), hk(xj)) bernilai nol jika hasil klasifikasi hi(xj) dan hk(xj) adalah sama dan bernilai 1 jika hasil klasifikasinya berbeda. pemilihan feature subsets menggunakan metode random subspace (ho, 1998), di mana pemilihan feature subsets dilakukan secara acak dari dataset yang asli. pengukuran kualitas tiap feature subset dihitung menggunakan fungsi fitness yang diusulkan oleh opitz (1999). fungsi fitnessi dari sebuah pengklasifikasi hi yang berkaitan dengan feature subset fsi adalah proporsional terhadap akurasi klasifikasi acci dan keragaman divi dari pengklasifikasi hi, di mana keduanya dihitung pada validation set vs: (2) di mana α adalah koefisien yang menentukan derajat pengaruh keragaman. algoritma ensemble feature selection untuk simple bayesian classifier (efs_sbc) (tsymbal, 2002) membangun sebuah ensemble dari simple bayesian classifiers di dalam random subspaces dan menggunakan hill climbing pada siklus perbaikan untuk memperbaiki tingkat akurasi dan keragaman dari pengklasifikasi dasar. jumlah fitur untuk proses klasifikasi sangat banyak sehingga tidak memungkinkan untuk dilakukan perbaikan fitur dengan hill-climbing search. pada penelitian ini akan menggunakan algoritma genetika untuk perbaikan fitur (opitz, 1999). terdapat dua pendekatan utama yang diterapkan pada pembentukan metode untuk integrasi di dalam ensembles f(y1, …, ys), antara lain: pendekatan kombinasi, di mana pengklasifikasi dasar memperoleh hasil klasifikasi dan hasil akhir disusun dari hasil klasifikasi masing-masing pengklasifikasi dasar, dan pendekatan seleksi, di mana salah satu pengklasifikasi dasar dipilih dan hasil akhir merupakan hasil dari pengklasifikasi yang terpilih. penerapan ensemble feature... (mediana aryuni) 337 klasifikasi dokumen teks menggunakan klasterisasi fitur klasifikasi dokumen teks (text categorization) adalah proses pengklasifikasian sebuah dokumen teks menjadi satu kategori dari beberapa kategori yang telah didefinisikan dengan menggunakan informasi dari dokumen-dokumen teks yang telah diberi label untuk proses pembelajaran (chen, 2004). sistem klasifikasi dokumen teks menggunakan klasterisasi fitur berbasis informasi global terdiri dari tahap-tahap, antara lain: praproses, klasterisasi fitur (kata), dan pengklasifikasi dokumen teks berbasis klaster. pada penelitian ini tahap-tahap praproses yang digunakan, antara lain: analisis leksikal teks untuk menangani tanda baca, digit dan bentuk huruf (huruf kecil atau kapital), penghapusan stopword dengan menghapus kata-kata yang sering muncul, namun tidak dapat digunakan sebagai index terms, penggunaan stemming, yang akan menghilangkan imbuhan-imbuhan yang melekat pada sebuah kata., dan pengindeksan fitur (kata). algoritma 1 menunjukkan algoritma klasterisasi fitur berbasis informasi global. pada algoritma ini ditentukan m sebagai jumlah akhir dari klaster. langkah pertama adalah pengurutan kosakata dengan penghitungan statistik x2 (yang, 1997) dengan variabel klas. kemudian klasterklaster diinisialisasi dengan m kata teratas dari daftar kata-kata yang telah terurut. setelah itu katakata yang tersisa akan dikelompokkan ke klaster-klaster tersebut. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 input: w – kosakata meliputi kata-kata kandidat m – jumlah klaster yang diinginkan output: f – klaster pembelajaran klasterisasi: 1. urutkan kosakata dengan penghitungan statistik x2 dengan variabel klas. 2. inisialisasi m klaster sebagai singletons dengan m kata teratas. 3. ulangi sampai dengan semua kata telah dimasukkan ke salah satu dari m klaster. (a)hitung similaritas antara m klaster (persamaan 4). (b)gabungkan (merge) dua klaster yang paling mirip, di mana akan menghasilkan m-1 klaster. (c)ambil kata berikutnya dari daftar kosakata yang telah terurut. (d)buat klaster baru yang berisi kata yang baru. algoritma 1. algoritma globalcm penelitian oleh mccallum (1998) menunjukkan bahwa klasifikasi naïve bayes dengan multinomial event model lebih baik daripada klasifikasi naïve bayes yang menggunakan multi-variate bernoulli event model. penggunaan klaster pembelajaran sebagai fitur, maka dikembangkan sebuah pengklasifikasi berbasis klaster. vektor-vektor dokumen dibentuk dengan menggunakan model bag-of-clusters. jika kata-kata terdapat pada sebuah klaster yang sama, maka kata-kata tersebut akan disajikan sebagai simbol klaster tunggal. setelah direpresentasikan kemudian dikembangkan sebuah pengklasifikasi 338 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 333-342 berbasis fitur-fitur tersebut. pada penelitian ini digunakan naive bayes untuk mengklasifikasikan dokumen-dokumen. dengan diberikan sebuah dokumen d untuk klasifikasi, maka dihitung probabilitas untuk setiap kategori c sebagai berikut: (3) (4) p(cj) adalah class prior probabilities, |di| adalah panjang dari dokumen di, nit adalah frekuensi dari fitur ft (fitur-fitur adalah simbol-simbol klaster) dari dokumen di, f adalah fitur (klaster pembelajaran) dan |f| adalah ukuran dari f, ft adalah fitur (klaster pembelajaran) ke-t, dan p(ft|cj) merepresentasikan probabilitas fitur ft merupakan kategori cj. probabilitas tersebut diestimasi dengan formula berikut: ` (5) di mana: p(cj|di) = {0,1} dan |d| = jumlah dokumen pelatihan. modul praproses dokumen teks blok diagram modul praproses ditunjukkan pada gambar 3, yang terdiri dari: modul analisis leksikal, modul penghapusan stopword, modul stemming, dan modul pengindeksan fitur (kata). gambar 3 blok diagram modul praproses masukan modul praproses adalah dokumen teks berbahasa inggris dan keluaran modul tersebut berupa hasil pengindeksan. hasil pengindeksan akan digunakan untuk mendapatkan tokentoken yang akan menjadi input bagi sistem klasifikasi. berdasarkan gambar 3 dapat dilihat bahwa terdapat dua jenis garis, yakni garis penuh dan garis putus-putus. garis penuh menunjukkan modul praproses secara normal (dengan menggunakan modul stemming), sedangkan garis putus-putus menunjukkan modul praproses tanpa menggunakan modul stemming. modul penghapusan stopwords dilakukan untuk mengetahui apakah sebuah kandidat kata itu termasuk stopword atau tidak. jika termasuk stopword, maka dilanjutkan ke kandidat kata berikutnya untuk diproses. stopword yang digunakan adalah stoplist yang disusun oleh gerard salton dan chris buckley untuk aplikasi smart penerapan ensemble feature... (mediana aryuni) 339 information retrieval system di universitas cornell. stoplist ini terdiri dari 574 kata. sedangkan modul stemming yang digunakan mengacu source code delphi.txt pada alamat http://www.tartarus.org/~martin/porterstemmer/ yang menggunakan algoritma porter. modul klasifikasi dokumen teks blok diagram modul klasifikasi dokumen teks ditunjukkan pada gambar 4. tahap-tahap dari klasifikasi dokumen teks, antara lain: pembagian dokumen teks menjadi data pelatihan, data validasi, dan data pengujian dengan metode stratified random sampling, metode ensemble feature selection disertai perbaikan dengan algoritma gentika, klasterisasi fitur berbasis informasi global, klasifikasi dokumen teks dengan naive bayes, dan integrasi hasil klasifikasi dari masing-masing pengklasifikasi dasar menjadi hasil klasifikasi akhir. masukan modul klasifikasi yaitu hasil pengindeksan dari modul praproses dan hasil keluaran modul ini adalah kategori dokumen teks. masukan dari klasterisasi fitur berbasis informasi global berupa fitur (kata) dan keluaran berupa klaster fitur (kata). klasifikasi dokumen teks dengan naive bayes menggunakan data pelatihan dengan masukan klaster fitur (kata) dan keluarannya adalah kategori dokumen teks. integrasi hasil klasifikasi (kategori dokumen) dari masing-masing pengklasifikasi dasar menjadi hasil klasifikasi akhir (kategori dokumen). gambar 4 blok diagram modul klasifikasi dokumen teks hasil dan pembahasan uji coba dilakukan pada dataset newsgroup (20ng). dataset ini dikumpulkan oleh ken lang dan merupakan salah satu dataset standar yang digunakan untuk menguji algoritma klasifikasi dokumen. kualitas hasil klasifikasi dengan berbagai variasi uji coba diukur berdasarkan f-measure setelah tahap integrasi hasil semua pengklasifikasi dasar. uji coba dengan modul penghapusan stopword dan modul stemming dilakukan untuk mengklasifikasikan dokumen ke dua kategori 340 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 333-342 (alt.atheism dan comp.graphics) dan 3 kategori (alt.atheism, comp.graphics, dan comp.os.mswindows.misc), di mana jumlah dokumen untuk tiap kategori yang digunakan adalah 30 dokumen sehingga terdapat 60 dokumen dengan perbandingan 1/6 data validasi, 2/3 data pelatihan, dan 1/6 data pengujian. nilai koefisien keragaman antar pengklasifikasi α=0.25. sedangkan variabel untuk perbaikan fitur dengan algoritma genetika, antara lain ukuran populasi=10, jumlah generasi=10. uji coba menggunakan teknik integrasi, antara lain static selection dan majority voting. uji coba dilakukan untuk melakukan perbandingan akurasi dan waktu komputasi klasifikasi yakni tanpa menggunakan metode ensemble (pengklasifikasi tunggal) serta dengan menggunakan metode ensemble untuk klasifikasi dokumen teks ke dalam 2 kategori dan 3 kategori. berdasarkan tabel 1 ditujukkan bahwa metode ensemble dengan teknik integrasi static selection dan majority voting dapat meningkatkan akurasi rata-rata sebesar 10% dibandingkan dengan pengklasifikasi tunggal. waktu klasifikasi metode ensemble menjadi lebih tinggi, yakni sebesar 28.097 detik seperti ditunjukkan pada tabel 2. berdasarkan tabel 3 ditunjukkan bahwa metode ensemble dengan teknik integrasi static selection dan majority voting dapat meningkatkan rata-rata akurasi berturut-turut sebesar 10.66 % dan 12 % dibandingkan dengan pengklasifikasi tunggal. waktu klasifikasi metode ensemble menjadi lebih tinggi, yakni sebesar 55.45 detik seperti ditunjukkan pada tabel 4. tabel 1 perbandingan rata-rata akurasi metode ensemble dengan pengklasifikasi tunggal pada klasifikasi ke dalam 2 kategori uji coba ke akurasi (%) static selection majority voting pengklasifikasi tunggal 1 100 100 90.00 2 100 100 90.00 3 100 100 90.00 4 100 100 90.00 5 100 100 90.00 tabel 2 perbandingan rata-rata waktu klasifikasi metode ensemble dengan pengklasifikasi tunggal pada klasifikasi ke dalam 2 kategori uji coba ke metode ensemble pengklasifikasi tunggal waktu perbaikan fitur (detik) klasterisasi fitur (detik) klasifikasi (detik) integrasi (detik) klasifikasi (detik) 1 938.625 9.953 42.406 0.031 15.375 2 911.609 9.390 41.157 0.031 13.297 3 952.203 10.171 43.062 0.016 16.422 4 1105.453 11.438 46.547 0.016 16.391 5 907.234 9.515 40.828 0.016 12.031 rata-rata 963.025 10.093 42.800 0.022 14.703 tabel 3 perbandingan rata-rata akurasi metode ensemble dengan pengklasifikasi tunggal pada klasifikasi ke dalam 3 kategori uji coba keakurasi (%) static selection majority voting pengklasifikasi tunggal 1 93.33 93.33 86.67 2 86.67 93.33 80.00 penerapan ensemble feature... (mediana aryuni) 341 3 100.00 93.33 86.67 4 93.33 93.33 86.67 5 93.33 100.00 73.33 rata-rata 93.33 94.67 82.67 tabel 4 perbandingan rata-rata waktu klasifikasi metode ensemble dengan pengklasifikasi tunggal pada klasifikasi ke dalam 3 kategori uji coba ke metode ensemble pengklasifikasi tunggal waktu perbaikan fitur (detik) klasterisasi fitur (detik) klasifikasi (detik) integrasi (detik) klasifikasi (detik) 1 4488.046 13.078 81.187 0.016 28.265 2 4643.531 14.188 79.750 0.031 27.063 3 4764.672 14.750 83.156 0.031 23.047 4 4885.797 15.203 79.594 0.031 26.828 5 4510.625 13.516 87.234 0.031 28.469 rata-rata 4658.534 14.147 82.184 0.028 26.734 penutup berdasarkan hasil uji coba yang telah dilakukan dapat diambil beberapa simpulan. pertama, aplikasi klasifikasi dokumen teks yang menerapkan algoritma klasterisasi fitur dengan menggunakan informasi global berbasis ensemble feature selection pada sistem pengklasifikasi dasarnya relatif mampu mengurangi waktu komputasi dari proses klasifikasi dan mampu meningkatkan akurasi klasifikasi. selain itu, pembangkitan feature subspaces dengan ensemble feature selection yang disertai perbaikan fitur berbasis algoritma genetika tanpa menggunakan operator mutasi mampu meningkatkan akurasi klasifikasi dokumen teks untuk proses klasifikasi kedalam 2 kategori dan 3 kategori. kedua, penerapan algoritma klasterisasi fitur berbasis informasi global sebagai metode pengurangan fitur pada vektor dokumen membuat pengklasifikasi dasar memiliki waktu komputasi klasifikasi relatif lebih cepat dibandingkan dengan pengklasifikasi dasar yang tidak menerapkan klasterisasi fitur. hal ini ditunjukkan oleh hasil uji coba bahwa waktu komputasi yang dapat dihemat dari sebuah pengklasifikasi dasar pada klasifikasi dokumen teks kedalam 2 kategori dan 3 kategori berturut-turut adalah sebesar 1.18 detik dan 27.04 detik. terakhir, metode ensemble memiliki akurasi yang relatif lebih baik dibandingkan dengan pengklasifikasi tunggal. untuk uji coba klasifikasi kedalam 2 kategori dan 3 kategori, teknik integrasi static selection dapat meningkatkan akurasi ratarata berturut-turut sebesar 10% dan 10.66%. sedangkan teknik integrasi majority voting untuk uji coba yang sama dapat meningkatkan akurasi rata-rata berturut-turut sebesar 10% dan 12%. dalam penelitian ini, efektifitas dan efisiensi dari metode klasifikasi dokumen teks berbasis metode ensemble feature selection yang disertai perbaikan fitur berbasis algoritma genetika masih terbatas untuk pengujian klasifikasi dokumen teks kedalam 2 dan 3 kategori. untuk itu diperlukan pengujian lebih lanjut untuk jumlah kategori yang lebih besar agar efektifitas dan efisiensi metode yang digunakan dapat dikaji dengan lebih mendalam. selain itu, hasil uji coba menunjukkan bahwa secara keseluruhan waktu komputasi proses klasifikasi didominasi oleh proses perbaikan fitur. untuk ini diperlukan penelitian lebih lanjut guna memperoleh algoritma yang mampu mengurangi komputasi dari proses perbaikan fitur. 342 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 333-342 daftar pustaka bauer, e. and kohavi, r. (1999). an empirical comparison of voting classification algorithms: bagging, boosting, and variants. journal of machine learning, 36 (1, 2), 105-139. bennet, p., dumais, s. t. and horvitz, e. (2005). the combination of text classifiers using reliability indicators. journal of information retrieval. 8: 67-100 chen, w., dkk. (2004). automatic word clustering for text categorization using global information. proceedings of airs ’04, beijing, china. dietterich, t. g. (2001). ensemble learning methods. handbook of brain theory and neural networks, m.a. arbib (ed.) (2nd ed). cambridge: mit press. ho, t. k. (1998). the random subspace method for constructing decision forests. ieee transactions on pattern analysis and machine intelligence, 20 (8), 832-844 huang, m. l., hung, y. h. and chen, w. y. (2010). neural network classifier with entropy based feature selection on breast cancer diagnosis. journal of medical system, 34, 865–873. katakis, i., tsoumakas, g. and vlahavas, i. (2010). tracking recurring contexts using ensemble classifiers: an application to email filtering. journal of knowledge information system, 22, 371-391. mccallum, a. and nigam, k. (1998). a comparison of event model for naïve bayes text classification. aaai-98 workshop on learning for text categorization. opitz, d. (1999). feature selection for ensembles. proc. 16th conf. on artificial intelligence, aaai, 379-384. rokach, l. (2010). ensemble-based classifier. journal of artificial intelligence rev, 33, 1-39. tsymbal, a. and puuronen s. (2002). ensemble feature selection with the simple bayesian classification in medical diagnostics. proceedings of the 15 th ieee symposium on computer-based medical systems (cbms 2002). wu, j., li, m., yu, l. and wang, c. (2010). an ensemble classifier of support vector machines used to predict protein structural classes by fusing auto covariance and pseudo-amino acid composition. journal of protein j, 29, 62-67. yang, y. and pedersen, j. o. (1997). a comparative study on feature selection in text categorization. in d. h. fisher, editor, proceedings of icml-97, 14th international conference on machine learning. pp. 412-420, nashville, us. san francisco: morgan kaufmann. yu, z., nam, m.y., sedai, s. and rhee, p.k. (2009). evolutionary fusion of a multi-classifier system for efficient face recognition. international journal of control, automation, and systems, 7(1), 33-40. microsoft word 72matematika gerard polla e-learning-pada-fmipa ok daftar pustaka.doc peranan teknologi informasi... (gerardus polla) 1025 peranan teknologi informasi dalam pengembangan e-learning pada fakultas mipa di indonesia gerardus polla jurusan matematika, fakultas sains dan teknologi, bina nusantara university jln. kh syahdan no 9, palmerah, jakarta barat 11480 gerardp@binus.edu abstract the fast development of information technology has changed paradigm of human life in almost all aspects and their activities, including education. this paper is purposed to discuss about it ability and its function in supporting all education events and activities. one of education need development alternatives in science and mathematics (mipa) faculty in indonesia is the needs of it development that could support long distance educational system in a virtual university form. this paper also describes about how it support educational theories like constructivist, colaborative learning that has been transformed in learning method from teacher-centered into student-centered in creating student culture of self-learning in mipa faculty. keywords: information technology, educational system, e-learning, teaching learning process, student-centered, self-learning. abstrak perkembangan teknologi informasi (ti) yang demikian pesatnya telah mengubah paradigma kehidupan manusia, di hampir seluruh aspek kehidupan manusia dan aktivitasnya, termasuk diantaranya adalah aspek pendidikan. paper ini bertujuan untuk membahas tentang kemampuan ti dan perannya dalam mendukung semua kegiatan dan aktivitas pendidikan. sebagai salah satu alternatif perkembangan kebutuhan pendidikan pada fakultas mipa di indonesia, adalah kebutuhan peran ti yang dapat mendukung sistem pendidikan jarak jauh dalam bentuk universitas maya (virtual university). paper ini juga menguraikan tentang bagaimana peran ti dalam mendukung teori-teori pendidikan seperti teori constructivist, teori collaborative learning yang telah mentransformasikan pola belajar dari teacher-centred menjadi student-centred dengan menciptakan budaya belajar mandiri mahasiswa di fmipa. kata kunci: teknologi informasi, sistem pendidikan, e-learning, teaching learning process, student-centred, belajar mandiri. 1026 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1025-1032 pendahuluan sistem pendidikan dan kebutuhan pendidikan memasuki era globalisasi sekarang ini, aspek pendidikan sangat diperlukan bagi pelajar, mahasiswa juga bagi setiap orang yang memerlukan untuk belajar. dengan adanya keterbukaan informasi di segala bidang, peluang suatu ilmu pengetahuan untuk berkembang jauh lebih cepat dan dapat dieksplorasi semakin pesat. demikian pula dengan ilmu-ilmu baru yang dapat dikembangkan dengan memadukan macam-macam unsur ilmu yang lainnya. hal ini menyebabkan setiap orang membutuhkan waktu untuk belajar untuk dapat terus mengikuti kemajuan ilmu-ilmu tersebut, untuk mempelajari hal-hal baru yang sebelumnya belum tentu berguna baginya, ataupun untuk sekedar tidak ingin tertinggal terlampau jauh dengan ilmu tersebut. informasi menjadi barang yang mudah di dapat, namun harus secara hati-hati dipilih dan diseleksi untuk dapat dipakai sesuai dengan kegunaannya. jadi, pendidikan yang bermutu amatlah diperlukan setiap orang di dunia ini. senada dengan perubahan cara pandang di atas, mulai banyak istilah yang digunakan orang untuk menggambarkan fungsi pendidikan yang maknanya mulai meluas. lifelong learning serta continuous improvement adalah contoh istilah yang sering dipakai untuk menjelaskan bahwa pendidikan telah memasuki suatu tingkat bahwa belajar adalah merupakan suatu kebutuhan untuk seumur hidup. di beberapa negara, mulai banyak universitas yang mempunyai program memanggil kembali alumninya untuk kembali mengikuti kuliah singkat (professional course) yang berguna untuk meningkatkan penguasaan kemampuan terhadap hal-hal praktis yang belum pernah didapatkannya selama kuliah dulu. kursus singkat ini mungkin pula berisi ilmu ataupun pengetahuan baru yang akan berguna untuk dipakai dalam pekerjaan sehari-hari dan pada akhirnya dapat menyebabkannya mempunyai kemampuan berkarir yang lebih baik. di indonesia, pendidikan tinggi merupakan kebutuhan mewah bagi sebagian masyarakat. dengan rendahnya daya tampung perguruan tinggi negeri (ptn) ataupun perguruan tinggi swasta (pts) yang berkualitas; besarnya jumlah angka lulusan smu/smk setiap tahunnya; dan rendahnya pendapatan masayarakat kebanyakan, maka tak jarang lulusan smu/smk tadi tidak dapat meneruskan kuliahnya. jumlah pts sendiri sebenarnya cukup banyak namun biaya yang cukup mahal dan seringkali kualitas yang kurang memadai menyebabkan para calon mahasiswa enggan untuk memasukinya. sebagian dari calon mahasiswa tersebut ada yang bekerja, mengikuti kursus siap kerja, ataupun menunggu untuk mendapatkan kesempatan memasuki ptn pada tahun berikutnya. saat ini sebagian besar sistem pendidikan di dunia ini cenderung masih konservatif. pola-pola tatap muka antara dosen dan mahasiswa dalam jumlah tertentu, ujian tertulis, serta kehadiran mahasiswa dalam kelas masih tetap dianggap sebagai pemicu keberhasilan pembelajaran. di kelaspun mahasiswa seperti dipaksa untuk menerima ilmu pengetahuan yang diajarkan oleh sang dosen dan belajar secara aktif. hal ini sering disebut sebagai “teacher centred learning” dimana meletakkan dosen sebagai pelaku/subjek dan mahasiwa sebagai objek yang kurang berinteraksi satu sama lain (kurniawan, 2000; polla, 2000). lebih lanjut kurniawan (2000) melanjutkan bahwa perilaku semacam ini sudah tidak sesuai dengan perkembangan jaman, usang dan banyak ditentang oleh para peneliti di bidang pendidikan pembebasan seperti bruffe (dengan collaborative learning), brooks dan brooks (constructivist) serta culture perspective menurut roads dan black. pandangan-pandangan untuk mengubah teacher-centred learning menjadi student-centred learning agaknya sangat ditunjang dengan adanya perkembangan ti yang demikian pesat, sehingga dapat menimbulkan minat belajar mandiri yang sangat besar bagi para mahasiswa dengan banyaknya informasi mutakhir yang dapat dieksplorasi melalui internet. peranan teknologi informasi... (gerardus polla) 1027 bagi negara-negara maju yang jumlah penduduk dalam usia belajarnya relatif kecil, metode pendidikan dan pengajaran semacam ini tentulah sangat efektif karena negara tersebut dapat memberikan fasilitas berupa kampus-kampus yang memadai baik secara luas maupun infrastrukturnya, sehingga proses belajar mengajar dapat dilaksanakan dalam suatu ruang-ruang kecil dengan jumlah mahasiswa yang terbatas. sebaliknya bagi negara berkembang yang berjumlah penduduk usia belajar sangat besar, jelas hal ini kurang memungkinkan. terlebih lagi bila anggaran pendidikan nasional negara tersebut tidak memadai. yang terjadi adalah perkuliahan dilaksanakan dalam kapasitas kolosal demi dapat menampung jumlah mahasiswa dalam negara tersebut. kebutuhan ruangan untuk kampus seringkali harus berlomba untuk dapat mencukupi jumlah calon mahasiswa dalam negara tersebut. seringkali suatu negara tidak mampu memberikan layanan pendidikan bagi warganya tersebut walau telah memberikan kesempatan bagi pihak swasta untuk mengelola pendidikan. dapat disimpulkan bahwa kendala pengadaan ruangan dan fasilitas merupakan faktor penting yang harus dicermati oleh suatu negara untuk dapat melayani kebutuhan akan pendidikan warganya. menyadari jumlah calon mahasiswa yang besarnya melebihi jumlah yang dapat ditampung perguruan tinggi di indonesia, tak sedikit pula usaha yang dilakukan oleh pihak pemerintah maupun swasta supaya dapat menampung calon mahasiswa tersebut dengan cara mendirikan universitas terbuka (ut), ataupun pendirian kursus-kursus siap kerja. ut merupakan fenomena menarik di indonesia. universitas ini mengijinkan mahasiswanya tak perlu bertatap muka dengan pengajarnya. bahan kuliah dan latihan dikirim langsung ke mahasiswa. ujian dapat secara jarak jauh ataupun datang ke pusat-pusat ujian yang telah ditunjuk. banyak pula kemajuan yang telah dicapai ut ini dengan mulai memakai teknologi informasi dalam kemasan bahan-bahan ajar mereka melalui internet (http://www.ut.ac.id). namun sebenarnya penggunaan dan pemanfaatan teknologi informasi serta multimedia yang lebih bervariasi akan dapat lebih meningkatkan efektivitas program pengajaran yang diselenggarakan ut. model sistem pendidikan yang diperkenalkan ut inilah merupakan cikal bakal sistem pembelajaran jarak jauh (distance learning) yang nampaknya banyak diperlukan indonesia di masa-masa mendatang untuk dapat mencukupi kebutuhan pendidikan calon mahasiswa. pembahasan perkembangan teknologi informasi perkembangan teknologi informasi yang cukup cepat dalam dasawarsa terakhir ini telah menyebabkan nampaknya tanda-tanda adanya revolusi informasi. perkembangan teknologi informasi sangatlah ditunjang oleh perkembangan teknologi komunikasi data (computer networks) dan suara (telepon selular), maupun teknologi komputasi dan teknologi kontrol. perkembangbiakan internet sebagai salah satu temuan terpenting abad ini telah menyebabkan konvergensi macam-macam perkembangan teknologi di atas dalam usaha untuk menghasilkan informasi, kapanpun, dimanapun dan dengan apapun peralatan yang kita gunakan. sebagai contoh saat ini telah mulai banyak dipergunakan telepon selular ataupun pda (personal digital appliances) yang telah dapat mengakses www maupun e-mail yang sebelumnya hanya dapat diakses melalui komputer. contoh lain adalah munculnya wireless application protocols (wap) yang dapat mengirimkan macam-macam bentuk informasi kepada pengguna telepon selular. informasi pun dapat diakses dengan berbagai kanal. di universitas bina nusantara misalnya, suatu informasi nilai mahasiswa dapat diperoleh dengan berbagai kanal, misalnya www, telepon otomatis (binus phone service) maupun manual dengan datang ke loket layanan. pelayanan informasi ini akan terus dikembangkan supaya dapat mengirimkan secara otomatis ke telepon selular mahasiswa (melalui wap) maupun dengan pengiriman otomatis ke e-mail pribadi para mahasiswa. 1028 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1025-1032 kartajaya (1998) menambahkan satu fenomena c, yaitu change terhadap strategi bisnis menurut kenichi ohmae dalam bukunya the mind of strategist yang hanya menyebutkan tiga unsur c, antara lain customer, company dan competitor. dalam era globalisasi saat ini, unsur change dapat mengubah situasi pasar dan di era revolusi informasi ini, tak pelak yang dimaksudkan sebagai unsur change adalah peranan ti yang semakin besar dan telah menjadi katalisator untuk mengubah cara manusia beraktivitas. dalam bidang pendidikan, barangkali unsur change di sini memberi arti dan kesempatan seluas-luasnya bagi peranan ti untuk menciptakan budaya belajar mandiri bagi mahasiswa, seperti diungkapkan kurniawan (2000). dengan temuan-temuan yang berguna di bidang ti, terutama dari segi peralatan pendukung untuk akses informasi dan internet, telah menjadikan biaya akses internet yang semakin murah dan lama kelamaan membuat akses internet merupakan suatu kebutuhan penting dalam hidup. belakangan ini telah tumbuh menjamur warnet-warnet yang dapat melayani para pengguna internet dengan biaya yang semakin murah pula. teknologi yang dipakaipun mulai bervariasi, mulai dari penggunaan teknologi berkabel hingga yang menggunakan gelombang radio (wireless), maupun menggunakan broadband network (http://www.kabelvision.co.id) yang dapat menghantarkan informasi dengan kecepatan yang sangat tinggi. seiring dengan majunya teknologi komunikasi data, banyak pula kemajuan telah dicapai di bidang multimedia. multimedia adalah gabungan banyak jenis media yang dapat merepresentasikan informasi dengan lebih menarik. gabungan antara media teks, audio, video, animasi, gambar diam, ataupun kombinasi antara dua atau lebih media tadi dapat lebih mengefektifkan penyampaian informasi sehingga penerima informasi lebih dapat merasakan bahwa informasi tersebut lebih sesuai dengan yang ingin direpresentasikan pengirim informasi. kemajuan-kemajuan sebagai hasil dari penelitian di bidang kompresi multimedia telah menghasilkan format-format file berukuran kecil dari yang pernah ada sebelumnya. format mpeg untuk film ataupun mp3 untuk suara telah menyebabkan file-file berukuran kecil dan suatu film berupa video/audio dapat dimasukkan dalam suatu cd. hal ini menyebabkan kemudahan penyampaian informasi di segala bidang, termasuk di dalamnya bidang pendidikan. internetpun mulai merevolusi hampir seluruh aktivitas serta proses bisnis yang ada di masyarakat dengan adanya paradigma “e” yang melekat pada bermacam-macam aktivitas, seperti ebusiness, e-commerce, e-procurement, e-delivery, bahkan sampai pada e-education ataupun e-learning. manusia cenderung melakukan kemudahan dalam menjalankan aktivitas hidupnya dan internet serta ti dapat mendukungnya. belakangan ini telah cukup banyak institusi pendidikan yang mulai meletakkan bahan ajarnya di internet sebagai suplemen bagi mahasiswanya dan cukup banyak pula yang sudah benar-benar membangun virtual university, yaitu universitas virtual tanpa kendala fisik semacam bangunan gedung ataupun bahan ajar berupa buku secara fisik. bahkan mulai banyak pula institusi kursus di luar negeri yang dapat memberikan sertifikasi atas skill (kemampuan teknis) terhadap penguasaan suatu ilmu tertentu secara on-line kepada seluruh pengunjung dan pengguna situsnya (misalnya: http://www.brainbench.com). dalam bidang ti, kebutuhan pasar terhadap lulusan perguruan tinggipun mulai berubah. bila dahulu ijazah serta transkrip indeks prestasi dijadikan patokan, kini mulai hanya dijadikan pelengkap saja. seorang sarjana dengan nilai ip rendah dengan skill teknis yang memadai, ditambah sertifikasi kemampuan teknisnya akan lebih mempunyai harga jual yang jauh lebih tinggi. cukup banyak pula calon sarjana yang belum lulus tetapi rela meninggalkan kuliah untuk bekerja di luar negeri dengan bekal sertifikasi misalnya mcse & mcsd (microsoft certified software engineer/developer, http://www.microsoft.com) , clp (certified lotus professional, http://www.lotus.com), ccna (cisco certified network administrator, http://www.cisco.com). peranan teknologi informasi... (gerardus polla) 1029 ti sebagai pendukung utama sistem pendidikan masa depan saat ini telah cukup banyak institusi pendidikan yang telah mempergunakan ti sebagai pendukung sistem belajar mengajarnya, namun dengan tingkat peranan ti berbeda-beda. secara umum signifikansi peranan ti dalam pendidikan dapat dikategorikan menjadi 2, yaitu peranan pendukung (pelengkap) dan peranan utama. untuk kategori pertama, ti digunakan sebatas melayani mahasiswa untuk mendapatkan bahan ajar digital seperti yang telah diajarkan di kelas oleh dosennya. untuk kategori ini, perkuliahan tetap diadakan dalam kelas seperti biasa, tetapi sebagian atau seluruh bahan ajar dapat diambil melaui internet. contoh kategori ini cukup banyak dan mencakup banyak universitas di seluruh dunia yang memanfaatkan internet sebagai diseminator pengetahuannya dalam bentuk dokumen digital. bila di masa lalu sebagian besar dalam bentuk teks biasa, maka mulai banyak universitas yang menyediakan versi multimedianya dalam bentuk video, misalnya fasilitas lecture on demand (lod) di fakultas ilkom nus (http://www.nus.edu.sg). pada kategori kedua, ti benar-benar dapat berfungsi sebagai pengganti proses belajarmengajar yang ada. perkuliahan secara fisik (tatap muka langsung) bisa dikatakan tidak ada, mahasiswa belajar sendiri melalui bahan-bahan kuliah digital yang sudah disiapkan sebelumnya. dosen dan mahasiswa berhubungan melalui fasilitas ti seperti e-mail, newsgroup, dsb sehingga dapat dikatakan pertemuan secara fisik antara dosen dan mahasiswa tidak ada/sangat minim. inilah yang akan kita ketengahkan dalam paper ini sebagai universitas maya (virtual university). sebagai contoh tak sedikit pula universitas besar dunia yang sudah mulai melirik pendekatan ini untuk menjaring mahasiswanya. university of illinois at urbana-champaign (uiuc, http://www.uiuc.edu) misalnya, mempunyai program kuliah jarak jauh untuk master of computer science dengan menggunakan streaming video. sejak beberapa tahun lalu, cukup banyak universitas yang mulai memanfaatkan internet sebagai sarana untuk mendistribusikan materi ajarnya secara digital. penggunaan situs web dengan meletakkan dokumen dari bahan ajar supaya bisa diambil para mahasiswa untuk kemudian bisa dicetak adalah hal yang lazim dilakukan, terutama di fakultas ilmu komputer. di samping itu internet sudah lama pula dipergunakan sebagai tempat pertukaran informasi digital dengan adanya paper-paper serta tulisan ilmiah yang dapat dilihat dan di-download oleh para peneliti dan kalangan akademisi. saat ini, bagi dosen yang ingin membuat situs web secara gratis, telah banyak layanan seperti misalnya geocities (http://www.geocities.com) ataupun altavista (http://www.altavista.com) yang mampu memberikan tempat di server untuk menyimpan data-data dari situs webnya. demikian pula dengan perangkat lunak html generator gratis yang dapat mengajarkan cara membuat situs web dengan cepat dan mudah. fasilitas e-mail dan chatting juga banyak dipakai sebagai sarana berkomunikasi dan diskusi antara dosen – mahasiswa ataupun mahasiswa – mahasiswa. sesuatu yang kurang jelas dapat ditanyakan kepada dosen melalui email. perbedaan mendasar antara e-mail dan chatting adalah terletak pada pola para penggunanya. pada e-mail, penerima e-mail tak harus hadir saat suatu e-mail dikirim dan diterima, karena e-mail tersebut akan masuk dan disimpan dalam mail server penerima pesan. sedangkan pada chatting, percakapan hanya bisa dimulai bila kedua pihak online sehingga dapat saling berhubungan. chatting sendiri dapat dipergunakan lebih dari dua orang, sehingga bisa merupakan wahana diskusi dari sekelompok orang (conference). pengembangan e-mail berbasiskan webpun sangatlah marak. layanan e-mail gratis dari banyak situs web cukup menarik bagi orang yang tidak mempunyai account e-mail. dimulai dari hotmail (http://www.hotmail.com) yang kini diyakini mempunyai komunitas terbesar sampai kepada portal-portal internet lokal indonesia yang hampir dipastikan mempunyai layanan ini untuk menjaring komunitasnya. program chatting pun telah banyak dikembangkan menjadi program messenger, yang mampu mengkonvergensikan antara layanan news, cuaca, calendar, e-mail, maupun chatting dalam suatu program kecil, misalnya yahoo! messenger (http://www.yahoo.com) ataupun msn messenger (http://www.hotmail.com). 1030 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1025-1032 untuk sarana diskusi yang lain dapat digunakan newsgroup dan mailing-list (milis). milis dan newsgroup adalah varian dari e-mail. dengan milis dapat dihimpun alamat-alamat e-mail dari suatu peserta diskusi. setiap e-mail yang masuk akan secara otomatis dikirimkan ke seluruh e-mail dalam milis tersebut. sedangkan newsgroup adalah kumpulan pesan yang dikirim dari para partisipan dalam newsgroup tersebut. bedanya, newsgroup bersifat lebih terbuka dan mengijinkan siapapun dapat mengirim pesan ke dalam newsgroup tersebut. kadangkala kedua fasilitas ini dikembangkan dengan adanya moderator. dengan adanya moderator, maka semua pesan yang disampaikan dalam milis dan newsgroup dapat diseleksi terlebih dahulu sebelum dikirimkan/disimpan. untuk membuat milispun mulai banyak situs web yang menyediakan layanan gratis, contohnya e-groups (http://www.egroups.com). melalui situs ini dapat dibuat suatu milis ataupun milis dengan sifat seperti newsgroup, bisa pula dengan moderator ataupun tidak. perkembangan di bidang multimediapun telah banyak mendatangkan manfaat yang tidak sedikit guna memvisualisasikan informasi pendidikan. untuk membuat suatu simulasi dari suatu pokok pikiran bisa dibuat animasi-animasi dengan menggunakan software semacam macromedia flash ataupun macromedia director (http://www.macromedia.com). tentu saja seorang dosen dalam hal ini dapat dibantu oleh seorang multimedia artist yang menguasai software tersebut. animasi hasil dari produksi ini dapat digunakan untuk menerangkan suatu analogi ataupun tutorial dengan ilustrasi gambar-gambar yang menarik. sedangkan untuk mengerjakan gambar-gambar ilustrasinya bisa digunakan software-software pengolah citra yang umum ataupun dapat diakuisisi dari gambar yang sudah ada melalui scanner ataupun kamera digital. demikian juga dengan adanya sesi perkuliahan yang sedang berlangsung, dapat dimanfaatkan kemampuan pengambilan gambar dengan camcorder yang nantinya akan ditransfer menjadi file video digital yang kemudian dapat disimpan dalam suatu server ataupun didistribusikan melalui cd dalam format avi, mpeg, mov ataupun streaming realaudio (http://www.realaudio.com) setelah mengalami penyuntingan. suatu talking head video juga dapat diproduksi untuk menghasilkan video presentasi seorang dosen. untuk menggantikan sesi presentasi dosenpun dapat digunakan software presentasi microsoft powerpoint (http://www.microsoft.com) dengan ditambah fasilitas audio ataupun menggunakan lotus screencam (http://www.lotus.com) yang dapat meng-capture layar dan seluruh gerakan yang ada di layar ditambah dengan audio. dengan screencam ini dapat dihasilkan suatu presentasi yang sangat “mirip” presentasi yang sebenarnya dilakukan dosen dikelas. kita ketahui bahwa fakultas mipa merupakan fakultas yang tidak banyak tersedia di perguruan tinggi di indonesia dan juga tidak banyak mahasiswanya, tetapi sangat diperlukan untuk pengembangan ilmu-ilmu dasar. untuk meningkatkan jumlah peminat mahasiswa bisa ditempuh dengan menyediakan fasiltas e-learning bagi mereka yang berminat belajar mipa sehingga diharapkan dimasa depan bisa cukup tersedia sdm dalam bidang mipa. dalam melakukan pendidikan dan pengajaran, kita sering memberikan penilaian terhadap kemampuan peserta didik dalam bentuk latihan, kuis ataupun ujian. hal inipun dapat disupport dengan fasilitas e-mail dengan batas waktu pengerjaan. tentu saja untuk soal ujian dengan sistem semacam ini, kita harus lebih percaya pada peserta didik kita akan kejujurannya serta menghindari soal yang sifatnya hafalan tetapi lebih ke yang sifatnya penalaran dan ulasan akan pemahamannya terhadap materi pelajaran. sehingga dalam membuat soal akan lebih ke yang sifatnya open-book sehingga jawaban tidak akan dapat mudah ditemukan dalam bahan kuliahnya. dari macam-macam teknologi multimedia yang ada diuraikan di atas, nampak sekali bahwa semuanya dapat digantikan peran serta dosen saat memberikan perkuliahan, baik saat presentasi maupun tanya jawab. biasanya gabungan dari macam-macam teknologi multimedia tersebut dikemas dalam satu wadah seperti situs web dengan banyak hiperteks ke masing-masing file multimedia tadi. peranan teknologi informasi... (gerardus polla) 1031 pendekatan lain dalam pengemasan bahan kuliah tadi dapat digunakan perangkat lunak pendukung yang telah digunakan seperti topclass (http://www.wbtsystems.com), webct (http://www.webct.com) ataupun lotus learningspace (http://www.lotus.com). perangkat lunak semacam ini mampu mengatasi masalah “keterserakan” macam-macam media yang dipakai dengan mengatur seluruh aktivitas dalam daur hidup aktivitas belajar mengajar dan seluruh fasilitas serta media tadi dalam satu platform. dengan learningspace misalnya, seorang dosen dapat mengetahui siapa saja mahasiswa yang ada di dalam kelasnya, lalu dapat menggunakan fasilitas discussion room untuk melakukan diskusi yang dapat terdokumentasi dan dapat ditampilkan sewaktu-waktu diperlukan. dosen juga dapat melakukan polling pendapat, melakukan assessment terhadap mahasiswa dengan bermcam-macam tipe soal dan dapat mengadministrasikannya secara otomatis. kesemua fasilitas tersebut dapat diperoleh dalam suatu kerangka software yang kompak. fasilitas bank soalpun disediakan untuk menampung macam-macam soal. dengan adanya perangkat lunak ini, soal yang diberikan ke setiap mahasiswapun dapat diacak oleh komputer dan untuk soal pilihan ganda pengoreksiannyapun dapat dilakukan secara otomatis oleh komputer dan hasilnya dapat langsung terlihat secara instan. selain itu dosen juga dapat meletakkan dan mengumpulkan bahan ajar digital seperti animasi, video, grafik dan sebagainya dalam learningspace. secara umum dapat dikatakan bahwa dengan kemampuan multimedia dan perangkat lunak yang telah ada sekarang, aktivitas-aktivitas belajar mengajar di dalam kelas dapat digantikan oleh ti. ikhtisar pemetaan antara ti dan aktivitas yang digantikannya dapat dilihat pada tabel 1 berikut ini. dengan adanya perangkat lunak collaborative learning semacam learningspace, macam-macam layanan ti tersebut dapat dikemas dalam satu kerangka yang kompak dan menarik. sebagai contoh, layanan bahan ajar digital di curtin university (http://www.curtin.edu.au) yang dulunya dilayani oleh masing-masing fakultas melalui situs web dengan pola-pola media yang variatif serta “berserakan”, kini dipusatkan dalam satu pintu masuk untuk seluruh fakultas dengan penggunaan perangkat lunak webct. dengan ti, bahkan tidak hanya aktivitas belajar-mengajar saja, tetapi kita dapat melakukan registrasi dan enrollment sampai ke taraf pengecekan nilai serta pengiriman sertifikat/tanda kelulusan semuanya dapat dilayani dengan melalui fasilitas yang kita bangun melalui situs web. tabel 1 pemetaan aktivitas belajar mengajar dengan ti no aktivitas teknologi offline teknologi online 1. tatap muka • textbook (pdf, ghostview) • presentasi(powerpoint+audio, lotus screencam) • video (mpeg, mov, avi, streaming) • animasi, simulasi, tutorial (flash, director) • gabungan kombinasi dari semua media • teleconferencing (audio+videoconferencing) • televisi/radio • streaming video/audio 2. diskusi • mailing list • newsgroup • chatting(irc, icq, messenger) • audio/videoconferencing 3. konsultasi • e-mail • newsgroup • chatting(irc, icq, messenger) • audio/videoconferencing 4. tugas • e-mail • situs web • audio/videoconferencing (lisan) 5. ujian • e-mail • formulir ujian + bank soal • audio/videoconferencing (lisan) 1032 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1025-1032 simpulan dengan maraknya perkembangan ti sebagai pendukung seluruh aktivitas manusia akhir-akhir ini, bidang pendidikan pun mulai mempergunakan ti tidak lagi sebagai peran pembantu ataupun pelengkap saja. kemampuan ti yang semakin lengkap, murah, lebih baik, lebih cepat, efektif serta efisien telah dapat menciptakan budaya belajar mandiri yang sangat berguna bagi negara-negara berkembang dengan membangun universitas maya demi kepentingan layanan pendidikan seluruh warganya. ti tersebut sangat diperlukan bagi proses belajar mengajar di fakultas mipa sehingga mampu mencetak sdm yang sangat diperlukan bagi pengembangan ilmu-ilmu dasar di indonesia. terlepas dari kualitas yang dihasilkan oleh universitas maya khususnya di fakultas mipa, paper ini telah dibahas bagaimana peran serta ti dalam mentransformasikan aktivitas-aktivitas proses belajarmengajar yang selama ini dibawakan secara manual dalam kelas ke bentuk digital dengan bantuan internet. memang cukup banyak tokoh dalam kalangan pendidikan yang menyangsikan efektivitas pendidikan dengan bantuan ti dibandingkan dengan situasi kelas yang konvensional. tetapi cukup banyak pula peneliti yang mengungkapkan efektivitas penggunaan model kelas maya seperti ini. gobel (1999) bahkan membuktikan bahwa dengan bantuan ti maka kemampuan belajar siswa akan lebih dipacu untuk maju, misalnya saat sesi tanya jawab: dalam kelas konvensional sesi tanya jawab akan sangat dibatasi waktu, setiap mahasiswa akan menunggu mendapatkan kesempatan serta memperhatikan rekan penanya yang lain dan mungkin pada saat mendapatkan kesempatan bertanya. sedangkan dengan pendekatan chatting ataupun e-mail hal ini tidak akan terjadi mengingat setiap mahasiswa mempunyai kesempatan yang sama langsung berhubungan ke dosennya tanpa dibatasi waktu dan jarak. daftar pustaka kartajaya, h. (1997). marketing plus 2000 siasat memenangkan persaingan global. jakarta: gramedia. kurniawan, o. (2000). teknologi informasi menciptakan budaya belajar mandiri. seminar jaringan komunikasi pendidikan 2000, jakarta 23 mei 2000. polla, g. (2000). collaborative intelligent tutoring system: a learning environment (an experimental study at fkip-uki jakarta). research proposal. microsoft word 48_ti_reina_ok.docx 494 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 494-505 peningkatan efisiensi dan efektifitas layanan dosen dalam pemanfaatan web application reina computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 reina@binus.edu abstract this study aims to determine the benefits of a web application in improving the efficiency and effectiveness of services to lecturers. the research method consists of literature study and data collection analysis based on observations. implementing a web application, an observation is conducted followed by a comparison on data prior to the implementation. the evaluation results show that the implementation of a web application improves efficiency and effectiveness in the use of time and resources in providing services to lecturers in information access. keywords: web application, efficiency, effectiveness, lecturer, information access abstrak penelitian ini bertujuan untuk mengetahui manfaat web application dalam meningkatkan efisiensi dan efektifitas layanan kepada dosen. metode penelitian yang digunakan terdiri dari tahapan studi pustaka, pengumpulan data, dan analisis berdasarkan observasi. dari hasil implementasi web application, dilakukan pengamatan data dan komparasi dengan data sebelum implementasi. hasil evaluasi menunjukkan bahwa dengan penerapan web application dapat meningkatkan efisiensi dan efektifitas dalam penggunaan waktu dan sumber daya untuk memberikan layanan kepada dosen dan memberikan kemudahan bagi dosen dalam mengakses informasi. kata kunci: web application, efisiensi, efektifitas, dosen, akses informasi peningkatan efisiensi… (reina) 495 pendahuluan universitas bina nusantara sebagai salah satu universitas swasta terbesar di jakarta dengan jumlah mahasiswa aktif lebih dari 20.000 per semester, mengelola dosen aktif mengajar sebesar 800 s.d. 900 dosen dan 250 s.d. 300 dosen penguji sidang skripsi/tugas akhir per semester. proses untuk menjadwalkan dosen dalam mengajar dan menjadwalkan menguji sidang skripsi/tugas akhir sebelumnya dilakukan secara manual. untuk dapat melakukan penjadwalan perlu dilakukan koordinasi yang baik dengan para dosen di mana dibutuhkan waktu kesediaan dosen untuk dapat dijadwalkan. media komunikasi yang dipakai sebelumnya adalah formulir dalam bentuk kertas, sehingga menimbulkan banyaknya tahap kerja administratif yang harus dilakukan oleh staf dan tidak memberikan keleluasaan bagi dosen dalam menyampaikan data kesediaan karena bergantung pada formulir yang diberikan. dengan jumlah dosen yang cukup besar, dibutuhkan waktu yang cukup relatif banyak untuk melakukan tahapan kerja administratif tersebut seperti yang terlihat pada gambar 1. gambar 1 alur proses mendapatkan kesediaan waktu mengajar/menguji dosen secara manual 496 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 494-505 proses dalam mendapatkan informasi waktu kesediaan dosen untuk penjadwalan kuliah dan penjadwalan ujian skripsi dimulai dengan staf melakukan pencetakan formulir per dosen, melakukan setting formulir, mengelompokkan formulir berdasarkan kampus, menyisipkan formulir di dalam buku dosen berdasarkan alokasi kampus, melakukan pengecekan harian atas formulir isian yang telah dilakukan oleh dosen, meng-entry data isian dosen, dan melakukan pengarsipan berdasarkan kode dosen. setelah proses penjadwalan dilakukan, hasil penjadwalan diinformasikan kepada dosen dalam bentuk surat dan didistribusikan ke masing-masing dosen. setelah proses ujian skripsi selesai dilakukan, dosen akan menerima honor sebagai dosen pembimbing maupun penguji pada setiap bulannya. informasi transaksi membimbing dan menguji serta honor yang didapat pun diberikan dalam bentuk slip honor hasil cetakan serta didistribusikan kepada semua dosen terkait. masalah lain yang timbul adalah saat pelaksanaan terkadang formulir kesediaan terselip dan tidak kembali lengkap untuk keseluruhan dosen yang dibutuhkan, sehingga staf harus melakukan pencetakan ulang dan melakukan ulang serangkaian tahapan dari proses tersebut. selain dari sisi waktu, penggunaan sumber daya seperti penggunaan kertas, tinta, dan peralatan pendukung lainnya pun tidaklah sedikit. analisis permasalahan yang ada dapat dilihat pada gambar 2. gambar 2 analisis permasalahan student registration and service center (srsc) sebagai unit yang mengelola penjadwalan kuliah dan penjadwalan ujian skripsi/tugas akhir memanfaatkan kemajuan teknologi yaitu web application untuk menunjang operasional dan melakukan berbagai inovasi guna meningkatkan layanan kepada dosen. dalam penelitian yang dilakukan oleh suryane, data tentang proses akademik siswa masih dalam bentuk dokumen dan arsip. sehingga pengolahan data tidak efektif dan efisien. oleh karena itu, diperlukan suatu program aplikasi yang khusus menangani seputar sistem informasi akademik. adapun hasil akhir dari penelitian tersebut, yakni dengan sistem informasi yang berjalan, masih terjadi keterlambatan informasi dan masih kurang cepatnya penyampaian informasi, yang kemudian dianalisis dan dirancang menjadi sistem informasi berbasis web yaitu suatu sistem informasi yang dapat mendukung perkembangan teknologi informasi yang diharapkan dapat mencapai kinerja yang diinginkan (suryane, 2011). web services are meant to provide an interface into applications built using today’s object-based platforms like .net, com, and j2ee. in fact, a web service can be anything that’s accessible via the world wide web. (wall & lader, 2002). peningkatan efisiensi… (reina) 497 tujuan penelitian ini untuk mengukur efisiensi dan efektifitas layanan dosen dalam pemanfaatan web application. metode metode yang digunakan dalam penelitian ini meliputi beberapa tahapan. tahap pertama adalah studi pustaka untuk merancang dan membuat web application. perancangan yang dihasilkan selaras dengan kebutuhan dalam memberikan kemudahan bagi dosen dalam memberikan informasi kesediaan waktu untuk dapat dijadwalkan baik dalam penjadwalan kuliah mapun penjadwalan ujian, serta informasi hasil penjadwalan kepada dosen. tahap kedua adalah mempelajari proses bisnis yang ada untuk melakukan analisis kebutuhan sistem. hasil observasi yang dilakukan mendapatkan beberapa hal yang menjadi kelemahan dari proses yang berjalan sebelumnya, yaitu proses dengan tahapan aktifitas yang cukup banyak, membutuhkan keberadaan dosen di kampus dalam berkoordinasi, input data yang dilakukan secara manual oleh staf, dan penggunaan sumber daya seperti kertas dan tinta printer yang cukup banyak. tahap ketiga adalah pengumpulan serta pengamatan data sebelum dan setelah sistem diterapkan guna mengukur tingkat efisiensi dan efektifitas pemanfaatan sistem. data yang didapat adalah data tahun 2006 s.d. 2008. di mana data september 2006 s.d. september 2007 adalah data sebelum implementasi sistem dan data oktober 2007 s.d. september 2008 adalah data setelah implementasi sistem. hasil dan pembahasan pengembangan aplikasi untuk memberikan kemudahan bagi dosen dalam memberikan informasi waktu kesediaan mengajar dan menguji, dikembangkanlah web application di mana dosen dapat dengan mudah menyampaikan waktu kesediaan mengajar dan menguji melalui internet, dalam hal ini melalui http://binusmaya.binus.ac.id. kelebihan lain yang didapat adalah adanya kemudahan dan keleluasaan pada aspek waktu di mana penyampaian data kesediaan dapat dilakukan sesuai periode yang diberikan di mana pun dosen berada, tidak harus pada saat berada di kampus. dengan adanya aplikasi, tahapan kerja administratif staf mulai dari penyiapan formulir sampai entri data dan arsip formulir pun sudah tidak perlu dilakukan karena data secara otomatis tersimpan dan siap untuk digunakan. hal ini menyebabkan dapat dieliminasinya kebutuhan sumber daya seperti kertas, tinta, dan peralatan pendukung lainnya. proses kerja pun sangatlah menjadi sederhana seperti yang digambarkan dalam gambar 3 di mana staf hanya cukup melakukan transfer data dari database ke web server dan setting periode pengisian serta melakukan transfer data hasil pengisian dari web server ke database server. melalui aplikasi yang dikembangkan, dosen tidak hanya dapat memberikan data kesediaan mengajar atau menguji, melainkan mendapatkan berbagai informasi yang selama ini disampaikan secara manual. ada empat informasi yang dapat diakses oleh para dosen, yaitu jadwal mengawas ujian mata kuliah, jadwal menguji skripsi, rincian transaksi dan honor membimbing dan menguji, serta buku petunjuk dan prosedur skripsi untuk diketahui para dosen. di mana sebelum implementasi, untuk menyajikan informasi tersebut kepada dosen dibutuhkan banyak kerja administratif yang menyita waktu serta sumber daya yang tidaklah sedikit. dengan tersedianya melalui web application, dosen dapat mengakses informasi kapan pun dan di mana pun. 498 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 494-505 gambar 3 alur proses untuk mendapatkan kesediaan waktu mengajar/menguji dosen setelah pengembangan sistem evaluasi efisiensi dan efektifitas kerja serta sumber daya data tahun 2006 s.d. 2007 (data sebelum implementasi aplikasi) dan data tahun 2007 s.d. 2008 (data setelah aplikasi diimplementasi) yang diamati sebagai perbandingan, menunjukkan terjadinya efisiensi penggunaan waktu dan sumber daya yang tidaklah sedikit. tabel 1 menjelaskan data implementasi untuk kesediaan mengajar yang didapat melalui aplikasi dan tabel 2 menjelaskan untuk kesediaan menguji. tabel 1 data implementasi kesediaan mengajar melalui web application periode isi kesediaan mengajar tidak mengisi % melalui web % melalui form % mengisi dosen lama % dosen baru % 2007/2 516 57,21% 294 32,59% 16 1,77% 91,57% 76 8,43% 2008/1 697 65,69% 145 13,67% 124 11,69% 91,05% 95 8,95% pada tabel 1 implementasi kesediaan mengajar belumlah dilakukan secara penuh 100% karena masih dalam tahap transisi dan pengenalan aplikasi. namun terlihat bahwa terdapat peningkatan dari periode 2007/2 ke periode 2008/1 dan hal ini terjadi terus menerus pada periode peningkatan efisiensi… (reina) 499 selanjutnya di mana sudah tidak digunakan lagi formulir untuk proses tersebut. dari data di atas, didapatkan rincian efisiensi penggunaan waktu dan sumber daya dalam satu tahun sebagai berikut: penggunaan waktu = ((516 + 697) : 2) x 11 detik = 1 jam 52 menit penggunaan kertas = ((516 + 697) : 2) x rp. 65,= rp. 39.400, penggunaan tinta = ((516 + 697) : 2) x rp. 150,= rp. 90.975, tabel 2 data implementasi kesediaan menguji melalui web application periode isi kesediaan menguji tidak mengisi % melalui web % melalui form % % mengisi 2007/1 264 79,04% 61 18,26% 97,31% 9 2,69% 2007/2 340 99,13% 99,13% 3 0,87% tabel 2 menjelaskan efektifitas implementasi kesediaan menguji melalui web application di mana pada periode 2007/2, aplikasi sudah digunakan secara menyeluruh, sehingga tidak dibutuhkan formulir untuk mendapatkan data kesediaan menguji dosen. rincian efisiensi penggunaan waktu dan sumber daya dalam satu tahu, dapat dilihat sebagai berikut: penggunaan waktu = ((264 + 340) : 2) x 11 detik = 55 menit penggunaan kertas = ((264 + 340) : 2) x rp. 65,= rp. 19.600, penggunaan tinta = ((264 + 340) : 2) x rp. 150,= rp. 45.300, seperti telah dijelaskan sebelumnya, bahwa melalui web application, dosen tidak hanya dapat memberikan data kesediaan waktu yang dimiliki, namun juga dapat menerima informasi beberapa informasi secara online. hal ini memberikan kemudahan bagi dosen dan meningkatkan layanan kepada dosen. tabel 3 menjelaskan efisiensi penggunaan waktu dan sumber daya dalam setahun yang didapat dengan diimplementasikannya layanan informasi melalui web application. tabel 3 efisiensi untuk layanan informasi informasi efisiensi waktu efisiensi kertas efisiensi tinta jadwal mengawas ujian 2 jam 45 menit rp. 450.800,rp. 1.050.000, rincian transaksi dan honor membimbing dan menguji 2 jam 30 menit rp. 162.500,rp. 195.000, prosedur dan petunjuk skripsi 1 jam rp. 418.600,rp. 975.000, dengan diimplementasikannya web application dalam proses koordinasi data dan informasi dengan dosen, didapatkan beberapa manfaat sebagai berikut: (1) kemudahan bagi dosen dalam memberikan data, yaitu data kesediaan mengajar dan menguji; (2) kemudahan bagi dosen dalam mendapatkan informasi, yaitu informasi jadwal mengawas, menguji, rincian transaksi dan honor membimbing dan menguji, prosedur dan petunjuk skripsi, hasil isian kesediaan; (3) peningkatan efisiensi kerja, yaitu proses pencetakan berkas, setting berkas, distribusi berkas dan entri data; (4) peningkatan efisiensi sumber daya, yaitu kertas, tinta, biaya lembur staf; (5) meniadakan keluhan, yaitu keluhan atas berkas tidak diterima oleh dosen, proses pencetakan ulang berkas, dan pemberian informasi ulang. manfaat ini adalah manfaat yang bersifat intangible. interface berikut ini adalah beberapa interface pada web application yang menjadi media komunikasi dua arah antara dosen dan staf pengelola (gambar 4 – 11). 500 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 494-505 gambar 4 tampilan isian kesediaan mengajar oleh dosen gambar 4 di atas menunjukkan tampilan isian kesediaan mengajar yang tampil pada http://binusmaya.binus.ac.id. dosen diberikan kemudahan dengan memberikan tanda centang (√) pada waktu yang sesuai dengan kesediaan dosen. dosen juga diberikan fasilitas untuk mengajukan cuti mengajar dengan melakukan tanda centang pada tempat yang disediakan dan mengetikan alasan dari cuti yang diajukan. setelah dosen meng-klik tombol submit, maka data akan tersimpan pada web server. staf akan melakukan sinkronisasi data melalui aplikasi dan pada saat itulah data pada web server ditransfer ke database server. tampilan hasil isian dosen dapat dilihat melalui aplikasi yang ada pada staf pengelola seperti pada gambar 5. gambar 6 menunjukkan tampilan isian kesediaan menguji. sama seperti kesediaan mengajar, dosen dengan mudah melakukan pengisian pada waktu yang sesuai dengan kesediaan menguji dosen dan meng-klik tombol submit. untuk melihat informasi jadwal mengawas ujian, dosen bisa mendapatkan pada menu yang telah disediakan di http://binusmaya.binus.ac.id. gambar 7 menunjukkan tampilan dari informasi jadwal mengawas ujian mata kuliah yang ditugaskan kepada dosen. umumnya jadwal mengawas ujian adalah jadwal ujian dari kelas yang dipegang oleh dosen tersebut. gambar 8 menunjukkan informasi jadwal menguji skripsi yang dapat diketahui oleh dosen. informasi tanggal, waktu, lokasi, dan judul dari skripsi yang akan diuji ditampilkan dengan sangat jelas. peningkatan efisiensi… (reina) 501 gambar 5 tampilan hasil isian kesediaan mengajar dosen yang ada pada aplikasi staf gambar 6 tampilan isian kesediaan menguji oleh dosen gambar 9 dan gambar 10 menunjukkan rincian transaksi dan honor membimbing dan menguji skripsi yang telah dilakukan oleh dosen. sebelum tampil daftar rincian tersebut, dosen diminta untuk mengisi periode rincian honor yang diinginkan. periode yang diisi berupa pilihan bulan dan tahun dari rincian yang ingin diketahui. dalam daftar transaksi membimbing, diinformasikan pula nama-nama mahasiswa hasil bimbingan dari dosen yang telah lulus ujian skripsi. sedangkan dalam daftar rincian honor menguji, diinformasikan secara detail transaksi pelaksanaan ujian skripsi yang telah dilakukan oleh dosen sebagai penguji. gambar 11 menunjukkan kemudahan dalam men-download petunjuk dan prosedur skripsi pada http://binusmaya.binus.ac.id. 502 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 494-505 penutup penerapan web application telah membantu meningkatkan efisiensi dan efektifitas layanan kepada dosen. sehingga koordinasi data dan informasi dari dan kepada dosen dapat dilakukan dengan mudah, cepat, dan cukup dengan penggunaan waktu dan sumber daya yang relatif sedikit. lima manfaat dari diterapkannya web application pada layanan dosen ini adalah kemudahan bagi dosen dalam memberikan data, mendapatkan informasi, meningkatkan efisiensi kerja staf, meningkatkan efisiensi penggunaan sumber daya, dan meningkatkan layanan kepada dosen dengan meniadakan keluhan dari dosen. melalui web application dosen diberikan keleluasaan dalam memberikan data dan mendapatkan informasi terkait dengan data kesediaan mengajar, data kesediaan menguji, informasi jadwal mengawas, jadwal menguji, dan informasi rincian transaksi serta honor membimbing dan menguji secara cepat dan mudah. daftar pustaka suryane, y. (2011). sistem informasi akademik berbass web di sma negeri 1 sukaresmi cianjur. diakses februari 24, 2012, from unikom scholar directory: http://dir.unikom.ac.id wall, l., & lader, a. (2002). building web services and .net applications. california: mcgraw-hill. peningkatan efisiensi… (reina) 503 appendix gambar 7 tampilan informasi jadwal mengawas ujian. gambar 8 tampilan informasi jadwal menguji skripsi. 504 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 494-505 gambar 9 rincian transaksi dan honor membimbing skripsi. gambar 10 rincian transaksi dan honor menguji skripsi. peningkatan efisiensi… (reina) 505 gambar 11 tampilan download petunjuk dan prosedur skripsi. microsoft word 45_rudy revisiset.doc 418 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 418-429 model data warehouse dan business intelligence untuk meningkatkan penjualan pada pt. s rudy; natalia limantara jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, binus university jl. k.h. syahdan no.9, palmerah, jakarta barat 11480 rudy@binus.edu; nlimantara@binus.edu abstract today a lot of companies use information system in every business activity. every transaction is stored electronically in the database transaction. the transactional database does not help much to assist the executives in making strategic decisions to improve the company competitiveness. the objective of this research is to analyze the operational database system and the information needed by the management to design a data warehouse model which fits the executive information needs in pt. s. the research method uses the nine-step methodology data warehouse design by ralph kimball. the result is a data warehouse featuring business intelligence applications to display information of historical data in tables, graphs, pivot tables, and dashboards and has several points of view for the management. this research concludes that a data warehouse which combines multiple database transactions with business intelligence application can help executives to understand the reports in order to accelerate decision-making processes. keywords: data warehouse, sales, business intelligence, database abstrak banyak perusahaan saat ini telah memanfaatkan sistem informasi dalam kegiatan bisnis. setiap transaksi yang dilakukan tersimpan secara elektronik di dalam basis data traksaksional. akan tetapi, basis data transaksional yang ada belum dapat membantu pihak eksekutif membuat keputusan strategis guna meningkatkan daya saing perusahaan.tujuan penelitian ini adalah menganalisis sistem basis data yang sedang berjalan dan informasi yang dibutuhkan oleh pihak manajemen untuk merancang model data warehouse sesuai kebutuhan informasi eksekutif di pt. s. metode yang digunakan adalah perancangan data warehouse menggunakan ninestep methodology menurut ralph kimball. hasil yang dicapai adalah data warehouse yang dilengkapi dengan aplikasi business intelligence untuk menampilkan informasi-informasi bagi pihak manajemen dari data historis dengan format tabel, grafik, pivot tabel, dan dashboard serta memiliki beberapa sudut pandang. simpulan dari penulisan ini adalah data warehouse yang mengabungkan beberapa database transaksi yang dilengkapi dengan aplikasi business intelligence dapat membantu eksekutif untuk memahami laporan yang dihasilkan guna mempercepat proses pengambilan keputusan. kata kunci: data warehouse, penjualan, business intelligence, basis data model data warehouse… (rudy; natalia limantara) 419 pendahuluan perkembangan teknologi informasi yang pesat membuat teknologi informasi dapat dijadikan sebagai salah satu alat untuk bersaing dalam kompetisi usaha. perusahaan yang dapat menerapkan teknologi informasi dengan efektif dan efisien dapat menjadi lebih unggul dibandingkan dengan perusahaan yang belum dapat memanfaatkannya dengan efektif dan efisien. saat ini manajemen perusahaan menuntut agar perusahaan memiliki sebuah sistem yang dapat membantu mereka dalam mengambil keputusan. karena sering kali manajemen dibanjiri oleh banyak sekali data yang menghambat proses pengambilan keputusan. untuk memenuhi kebutuhan tersebut, perusahaan mulai mengembangkan sebuah data warehouse untuk menampung data historis perusahaan. data ini kemudian ditampilkan dalam sebuah aplikasi business intelligence yang dapat menampilkan laporan dalam bentuk grafik dan tabel yang mudah dipahami. laporan ini dapat digunakan ekekutif perusahaan untuk membuat rencana jangka perusahaan. pt. s adalah sebuah perusahaan penyedia solusi imaging dan printing yang terpercaya dan berpengalaman selama lebih 25 tahun melayani ratusan bahkan ribuan perusahaan di seluruh indonesia. pt. s memberikan solusi imaging dan printing yang mengintegrasikan perangkat keras, perangkat lunak dan solusi yang ditujukan untuk membantu pelanggan dalam siklus produksi dokumen (print & copy), distribusi dokumen (fax & e-mail) dan manajemen dokumen (e-document). saat ini pt. s sudah memiliki sebuah aplikasi yang digunakan untuk melakukan transaksi sehari-hari. namun para eksekutif mereka mengeluhkan waktu yang diperlukan untuk menghasilkan sebuah laporan sederhana saja. mereka menginginkan sebuah aplikasi yang dapat mengurangi waktu mereka dalam menghasilkan sebuah laporan. selain itu pt. s memiliki beberapa cabang yang memiliki database sendiri. hal ini menyulitkan pihak eksekutif untuk memperoleh laporan yang menyeluruh mengenai kinerja perusahaan. untuk mengatasi beberapa masalah di atas, pt. s dapat menggunakan data warehouse yang dapat mengintegrasikan semua database yang ada dan mempercepat proses untuk menghasilkan sebuah laporan. tinjauan pustaka menurut inmon (2005, p.495), data warehouse adalah kumpulan dari database yang terintegrasi dan berorientasi subjek serta dirancang untuk mendukung fungsi pengambilan keputusan, dimana setiap unit data relevan terhadap satu kejadian pada waktu tertentu. data warehouse memiliki beberapa karakteristik utama yaitu subject-oriented ‘berorientasi pada subyek’, time-variant ‘memiliki variasi waktu’, non-transactional ‘non transaksional’, dan integrated ‘terintegrasi’. untuk merancang sebuah data warehouse diperlukan beberapa tahap perancangan yaitu pemilihan proses, pemilihan grain, identifikasi dan penyesuaian dimensi, pemilihan fakta, peyimpanan pre-calculation di tabel fakta, menambahkan penjelasan pada tabel dimensi, pemilihan durasi database, menentukan metode untuk perubahan dimensi, dan penentuan prioritas dan query mode. data akan dipindahkan dari database operasional ke dalam database data warehouse. pemindahan ini melibatkan proses ekstraksi, transformasi, dan loading. ekstraksi adalah proses untuk memilih data yang relevan dari operasional database sebelum dimasukkan ke dalam data warehouse. transformasi adalah proses untuk mengatasi ketidakkonsistenan diantara data-data yang ada. loading adalah proses perpindahan secara fisik data dari tempat penyimpanan komputer database sumber ke database data warehouse. 420 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 418-429 menurut whalen (2001, p.236), “tabel fakta adalah tabel di dalam data warehouse yang menjelaskan ukuran data bisnis. fakta berisi nilai dari sebuah kejadian atau transaksi tertentu misalnya penyimpanan uang di bank, penjualan produk, atau pesanan. tabel fakta menyimpan nilai numerik daripada karakter.tabel dimensi digunakan untuk menyempurnakan data yang ada pada tabel fakta atau menjelaskannya dengan lebih detil. datanya merupakan karakter.” menurut connolly (2005, p.1018), “skema bintang adalah sebuah logikal struktur yang mempunyai sebuah tabel fakta berisi data terbaru di tengah, yang dikelilingi tabel dimensi yang berisi data referensi (yang dapat didenormalisasi).” menurut hollander (2000, p. 230), “penjualan adalah sekumpulan dari kejadian yang secara kolektif ditujukan untuk melayani dan menarik customer, membantu customer dalam memilih barang dan pelayanan terbaik, menyampaikan barang dan palayanan terbaik, dan mengumpulkan pemayaran dari barang dan pelayanan.” metode metode perancangan menggunakan nine-step methodology kimball yang terdiri dari sembilan tahap perancangan data warehouse: choosing the process ‘pemilihan proses’; choosing the grain ‘pemilihan grain’; identifying and conforming the dimensions ‘identifikasi dan penyesuaian dimensi’; choosing the facts ‘pemilihan fakta’; storing pre-calculations in the fact table ‘penyimpanan pre-calculation di tabel fakta’; rounding out the dimension tables ‘memastikan tabel dimensi’; choosing the duration of the database ‘pemilihan durasi database’; tracking slowly changing dimensions ‘melacak perubahan dari dimensi secara perlahan’; deciding the query priorities and the query modes ‘penentuan prioritas dan model query’. hasil dan pembahasan proses bisnis penjualan berjalan pt. s melayani penjualan secara langsung maupun melalui telepon. pelanggan yang akan membeli barang di pt. s dapat menghubungi bagian penjualan untuk membeli barang yang diinginkan. bagian penjualan akan membuat sales order tiga rangkap yang berisi barang yang dibeli, kesepakatan harga, dan informasi tentang pelanggan. rangkap 1 akan diberikan kepada bagian gudang, rangkap 2 akan diberikan kepada bagian penagihan, dan rangkap 3 akan diarsip. setelah menerima sales order rangkap 1 dari bagian penjualan, bagian gudang akan menyiapkan barang untuk pengiriman. setelah barang siap dikirim, bagian gudang akan membuat delivery order dua rangkap. delivery order ini akan diberikan kepada bagian pengiriman untuk dikirim bersamaan dengan barang kepada pelanggan. pelanggan menandatangani delivery order sebagai tanda barang telah sampai. delivery order rangkap 1 akan diberikan kepada pelanggan dan rangkap 2 akan dibawa oleh bagian pengiriman untuk diberikan kepada bagian penagihan. setelah menerima delivery order yang sudah ditandatangani, bagian penagihan akan mengecek kesesuaian antara sales order dan delivery order. setelah itu bagian penagihan akan membuat invoice untuk dikirim ke pelanggan sebagai tagihan. model data warehouse… (rudy; natalia limantara) 421 pelanggan dapat membayar tagihan secara langsung ke bagian penagihan atau mentransfer pembayaran. jika pelanggan mentransfer pembayaran, pelanggan harus mengirimkan bukti transfer ke bagian penagihan. proses bisnis penyewaan selain menjual barang, pt s juga menyewakan barang mereka. pelanggan yang ingin menyewa barang di pt s dapat datang ke bagian penyewaan. bagian penyewaan akan membuatkan contract agreement tiga rangkap yang berisi tentang barang yang disewa, lama kontrak, data pelanggan, fungsi penyewaan dari barang tersebut, dan harga sewa mesin. contract agreement rangkap 1 akan diberikan ke pelangan, rangkap 2 akan diberikan kepada bagian gudang dan rangkap 3 akan diarsip. saat contract agreement dibuat, pelanggan harus langsung membayar biaya penyewaan. bagian gudang akan menyiapkan barang yang sesuai dengan yang ada di contract agreement. setelah barang siap dikirim, bagian gudang akan membuat delivery order dua rangkap. delivery order ini akan diberikan kepada bagian pengiriman untuk dikirim bersamaan dengan barang kepada pelanggan. pelanggan harus menandatangani delivery order sebagai tanda barang telah sampai. delivery order rangkap 1 akan diberikan kepada pelanggan dan rangkap 2 akan dibawa oleh bagian pengiriman untuk diberikan kepada bagian penyewaan. mesin tertentu yang harus dibayar per penggunaan akan dicek jumlah penggunaannya setiap sebulan sekali atau tiga bulan sekali oleh teknisi dan akan melaporkannya kepada bagian penagihan. kemudian, bagian penagihan akan membuat invoice untuk menagih penggunaan mesin dan biaya sewa mesin ke pelanggan. jika mesin tidak memiliki biaya penggunaan, pelanggan hanya membayar saat membuat contract agreement. pelanggan dapat membayar tagihan secara langsung ke bagian penagihan atau mentransfer pembayaran. jika pelanggan mentransfer pembayaran, pelanggan harus mengirimkan bukti transfer ke bagian penagihan. entity relationship diagram (erd) pada sistem yang berjalan untuk penjualan dan penyewaan di atas dituangkan dalam gambar 1 berikut. arsitektur data warehouse dalam perancangan data warehouse di pt. s, arsitektur yang digunakan adalah centralized data warehouse ‘data warehouse terpusat’ (gambar 2). data yang ada di dalam database operasional perusahaan dipilih berdasarkan kebutuhan pelaporan perusahaan kemudian dipindahkan ke dalam satu tempat penyimpanan yang besar. namun sebelum disimpan dalam satu tempat, data tersebut ditransformasi terlebih dahulu sehingga data warehouse yang terbentuk menjadi konsisten. perancangan data warehouse pemilihan proses berikut adalah proses yang terjadi pada pt. s yang akan digunakan untuk perancangan data warehouse: (1) penjualan – dokumen yang digunakan dalam proses ini adalah sales order, delivery order, dan invoice. sedangkan data yang digunakan adalah partner, order, invoice, warehouse, dan product; (2) penyewaan – dokumen yang digunakan adalah contract agreement, delivery order, dan invoice. sedangkan data yang digunakan adalah rental contract, rental contract machine, func charge, master functional, cost, dan invoice; (3) service – dokumen yang digunakan adalah customer agreement, form kunjungan service, dan invoice. sedangkan data yang digunakan adalah service visit, 422 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 418-429 service visit machine, service visit discovery, service visit symptom, service visit part, technician, supervisor, dan technician craft. pemilihan grain pemilihan grain adalah proses untuk menentukan apa yang digambarkan oleh record di dalam tabel fakta. berikut ini adalah grain yang ada dalam perancangan data warehouse pt s: (1) penjualan – analisis yang dapat dilakukan pada proses penjualan adalah produk yang paling banyak terjual, kuantitas pembelian produk pelanggan, total penjualan per pelanggan, total penjualan per produk, dan pelanggan yang sering melakukan pembatalan; (2) penyewaan – analisis yang dapat digunakan pada proses penyewaan adalah produk yang paling sering disewa, total penyewaan per pelanggan dan per produk, fungsi dari produk yang paling sering digunakan oleh pelanggan, fungsi yang sering digunakan dalam setiap produk, informasi mengenai detil fungsi yang sering disewa per produk, per fungsi, dan per detil fungsi, frekuensi pemakaian produk per produk, per fungsi, per detil fungsi, dan per pelanggan, dan biaya pemakaian produk per produk dan per pelanggan; (3) service – analisis yang dapat dilakukan pada proses service adalah total biaya perjanjian service per pelanggan dan per produk, keahlian yang paling sering diperlukan untuk melakukan service, kuantitas part yang sering diganti per pelanggan dan per part, biaya part yang sering diganti per pelanggan dan per part, produk yang paling sering di-service, masalah yang sering terjadi pada produk berdasarkan produk dan part dan jumlah kunjungan service per pelanggan, per teknisi dan per supervisor. identifikasi dan penyesuaian dimensi berikut ini adalah penyesuaian dimensi dan grain yang ditampilkan dalam bentuk matriks (lihat tabel 1). pemilihan fakta pada tahap ini dilakukan pemilihan fakta yang akan digunakan. masing-masing fakta memiliki data yang dapat dihitung dan selanjutnya akan ditampilkan dalam bentuk laporan dan grafik. berikut adalah fakta-fakta yang akan digunakan dalam data warehouse: (1) fakta penjualan berisi mengenai kuantitas produk yang dijual dan total penjualan; (2) fakta status penjualan berisi mengenai jumlah sales order yang dibatalkan dan jumlah sales order yang berhasil; (3) fakta penyewaan berisi mengenai kuantitas produk yang disewa, total penyewaan, kuantitas fungsi yang disewa, dan kuantitas detil fungsi yang digunakan; (4) fakta penggunaan mesin berisi tentang frekuensi penggunaan mesin yang disewa dan total biaya penggunaan mesin; (5) fakta service berisi tentang total biaya perjanjian service, keahlian yang paling sering diperlukan untuk melakukan service, kuantitas part yang sering diganti, biaya part yang sering diganti, produk yang paling sering di-service, masalah yang sering terjadi pada produk dan jumlah kunjungan service. penyimpanan pre-calculation di table fakta dalam tabel fakta terdapat data yang merupakan kalkulasi awal. hasil dari kalkulasi ini kemudian akan disimpan dalam tabel fakta: (1) totalsales, yaitu hasil dari qtyentered dikali priceentered dikurangi diskon dari tabel c_invoice_line; (2) totalmachineusing, yaitu hasil dari penjumlahan dari qtyentered dikali priceentered tabel c_invoice_line; (3) totalpartservice, yaitu hasil dari price dikali quantity dari tabel l_servicevisit_part. memastikan tabel dimensi pada tahap ini akan ditambahkan penjelasan tekstual dari tabel dimensi (lihat tabel 2). model data warehouse… (rudy; natalia limantara) 423 gambar 1. erd yang digunakan. 424 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 418-429   gambar 2. arsitektur data warehouse pt.s. tabel 1 tabel dimesi vs grain   grain dimensi penjualan penyewaan service waktu x x x partner x x x product x x x masterfunctional x funccharge x craft x part x symptom x technician x tabel 2 tabel rounding out dimension   dimensi field deskripsi hierarki dimwaktu timekey fulldate daynumber weeknumber monthnumber quarternumber calenderyear laporan dapat dilihat per tahun, per kuarter, per bulan, dan per minggu tahun kuarter bulan minggu dimpartner c_bpartner_no c_bpartner_id name bp_group provinsi kota flag_active create_date laporan dapat dilihat per provinsi, per kota, per group, dan per partner provinsi kota bp_group c_bpartner_id dimproduct m_product_id name laporan dapat dilihat per kategori product_category brand_product model data warehouse… (rudy; natalia limantara) 425 product_category brand_product produk, per brand produk, dan per produk m_product_id dimtechnician l_technician_no l_technician_id name_technician subterritotial name_supervisor territotial flag_active create_date laporan dapat dilihat per subterritorial dan per taknisi territorial subterritotial name_supervisor l_technician_id craft_id dimpart m_part_id name product_category brand_product laporan dapat dilihat per kategori part, per brand part, dan per part product_category brand_product m_part_id pemilihan durasi database dalam tahap ini akan ditentukan umur data yang diambil dan yang akan dipindahkan ke dalam tabel fakta. berdasarkan hasil identifikasi kebutuhan pada pt. s, durasi database yang akan digunakan dalam data warehouse adalah database dari bulan januari 2007 hingga agustus 2009. sehingga data yang ada di dalam data warehouse telah berumur dua tahun delapan bulan. melacak perubahan dari dimensi secara perlahan untuk menangani perubahan data pada tabel dimensi akan digunakan teknik slowly changing dimension 2 (scd 2) dimana jika terjadi perubahan data, record baru akan ditambahkan pada tabel dimensi yang bersangkutan. sehingga di beberapa tabel dimensi akan ditambahkan surrogate key. dalam perancangan data warehouse pada pt. s, hanya dimpartner dan dimtechnician yang menggunakan teknik ini. karena hanya kedua dimensi tersebut yang memungkinkan adanya perubahan data. memutuskan proritas dan mode dari query memutuskan proritas dan mode dari query dengan cara: (1) proses extract, transform, dan loading (etl) – proses etl akan dilakukan setiap sebulan sekali yang akan dilakukan oleh staf divisi it di perusahaan pusat; (2) proses backup – proses backup akan dilakukan sebulan sekali oleh divisi it sebelum dilakukan proses etl. hal ini bertujuan untuk mengantisipasi proses etl yang gagal; (3) analisis kapasitas media penyimpanan (tabel 3). tabel 3 kapasitas media penyimpanan   tabel besar record (bytes) jumlah record saat ini jumlah record sampai 5 tahun besar media penyimpanan (kbytes) factsales 110 83464 239944 25775.2 factsalesorder 88 123683 130643 10629 factcontract 198 43872 44952 8425.05 factcontractcost 132 11469 32949 4247.33 factservice 286 21468 61668 17223.7 dimwaktu 139 974 2799 379.94 426 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 418-429 dimpartner 513 684 804 402.79 dimproduct 362 41 66 16.89 dim masterfunctional 144 23 23 3.23 dimfunccharge 130 4 4 0.51 dimcraft 244 261 311 74.11 dimpart 382 209 234 87.29 dimsymptom 144 134 184 25.88 dimtechnician 713 156 186 129.51 total 67420.45kbytes = 65.84 mbytes skema bintang untuk memenuhi kebutuhan informasi pihak manajemen, penulis akan merancang tiga buah skema bintang: skema bintang penjualan (gambar 3), skema bintang status penjualan (gambar 4), dan skema bintang penyewaan (gambar 5). skema bintang penjualan untuk menggambarkan transaksi penjualan yang terjadi di pt. s. dalam skema ini terlihat kuantitas penjualan produk dan pendapatan dari penjualan produk. data tersebut dapat dilihat berdasarkan dimpartner, dim product, atau dimwaktu. skema bintang status penjualan yang menggambarkan transaksi penjualan yang dibatalkan atau tidak oleh pelanggan. dalam skema ini terlihat banyaknya penjualan yang dibatalkan dan berhasil. data tersebut dapat dilihat berdasarkan dimpartner atau dimwaktu. gambar 5 menggambarkan skema bintang penyewaan yang menjelaskan transaksi penyewaan yang terjadi di pt. s. dalam skema ini terlihat banyaknya mesin yang disewa, pendapatan dari mesin yang disewa, fungsi yang sering digunakan, dan detil fungsi yang sering digunakan. data tersebut dapat dilihat berdasarkan dimwaktu, dimpartner, dimmasterfunctional, dimfunccharge, dan dimproduct. gambar 6 menggambarkan skema bintang penggunaan mesin yang menjelaskan frekuensi penggunaan mesin yang disewa dan total biaya dari penggunaan mesin tersebut. data tersebut dapat dilihat berdasarkan dimwaktu, dimpartner, dimmasterfunctional, dimfunccharge, dan dimproduct. tampilan aplikasi business intelligence gambar 7 menggambarkan tampilan layar dashboard untuk dua buah skema yang ada diatas. pada layar ini menggambarkan gambaran umum dari kondisi perusahaan pada waktu tertentu. pada bagian kanan atas terdapat speedometer yang menggambarkan kondisi penjualan pt. s dari tahun ke tahun, pada layar sebelah kiri atas terlihat jumlah penjualan yang dibatalkan dan yang disetujui. pada layar bagian bawah, pengguna dapat melihat data penjualan yang diinginkan dalam bentuk grafik maupun tabel. parameter tampilan dapat diubah sesuai dengan kebutuhan pengguna. aplikasi business intelligence dibuat menggunakan oracle business intelligence suite enterprise edition. model data warehouse… (rudy; natalia limantara) 427   gambar 3. skema bintang penjualan.   gambar 4. skema bintang status penjualan.     gambar 5. skema bintang penyewaan. 428 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 418-429   gambar 6. skema bintang penggunaan mesin.   gambar 7. tampilan layar dashboard penjualan. model data warehouse… (rudy; natalia limantara) 429 penutup setelah dilakukan analisis dan penelitian pada pt. s, dapat ditarik kesimpulan berdasarkan sistem yang ada saat ini bahwa eksekutif pt. s kesulitan untuk menghasilkan laporan secara menyeluruh karena letak database tersebar. proses pengambilan keputusan juga terhambat karena laporan yang dihasilkan belum dapat memenuhi kebutuhan pihak eksekutif dan hanya memiliki sebuah dimensi. selain itu, waktu yang diperlukan untuk menghasilkan laporan cukup lama karena database yang digunakan sangat kompleks. aplikasi yang digunakan pt. s saat ini memiliki struktur tabel yang kompleks sedangkan aplikasi data warehouse yang dirancang menyederhanakan struktur tabel tersebut sehingga dapat mempersingkat waktu yang diperlukan untuk menghasilkan laporan. aplikasi data warehouse dapat memberikan informasi mengenai penjualan, penyewaan, dan service kepada eksekutif dalam bentuk tabel dan grafik yang disatukan ke dalam dashboard sehingga memudahkan eksekutif untuk melihat informasi dan mempercepat pengambilan keputusan. daftar pustaka connolly, t. & begg, c. (2005). database systems: a practical approach to design, implementation, and management, (4th ed.). boston: addison wesley. hollander, anita s., denna, eric l., and cherrington, j owen. (2000). accounting, information technology, and business solutions, (2nd ed.). raffles, singapore: mcgraw hill international. inmon, w. h. (2005). building the data warehouse, (4th ed.). indianapolis: wiley publishing. kimball, ralph, and ross, margy. (2002). the data warehouse toolkit: the complete guide to dimensional modeling, (2nd ed.). toronto, canada: john wiley and sons. whalen, e., garcia, m., thompson, d. (2001). microsoft sql server 2000 performance tuning technical reference. washington: microsoft press. microsoft word 75 -agus-fst-t.sipil_ ok daftar pustaka.doc pengujian kapasitas lentur... (agus setiawan) 1053 pengujian kapasitas lentur dan kapasitas tumpu konstruksi dinding alternatif berbahan dasar epoxy polystyrene (eps) agus setiawan jurusan teknik sipil, fakultas sains dan teknologi, universitas bina nusantara jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 agustinusset@yahoo.com abstract this research has an objective to investigate the capacity of alternative wall panel construction, with eps (epoxy polystyrene) as a based material. eps with 5 cm of thickness and 1 m of width used as specimens at this research. the specimens reinforced with wire mesh (φ4 – 150 mm) both sides, and finished by mortar cement with 1,5 and 3 cm of thickness. each specimen was tested in the laboratory to obtain their flexural capacity and bearing capacity. specimen with 8,5 cm of thickness has 150 kg/m2 of flexural capacity, while specimen with 11 cm of thickness has 450 kg/m2 of flexural capacity. alternative wall panel with eps, can be used as a bearing wall, with 2,9 tons/m of bearing capacity. keywords: epoxy polystyrene, wire mesh, flexural capacity, bearing capacity abstrak penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki kapasitas dari kontruksi panel dinding alternative, dengan menggunakan epoxy polystyrene (eps) sebagai bahan dasar. panel eps yang digunakan dalam penelitian ini memiliki ketebalan 5 cm dengan lebar 1 m. benda uji panel eps diberi tulangan wire mesh (φ4 – 150 mm) di kedua sisinya, dan selanjutnya diberi lapis finishing dari mortar semen setebal 1,5 dan 3 cm. tiap benda uji diuji di laboratorium untuk memperoleh kapasitas lentur dan kapasitas tumpu dari panel dinding alternative tersebut. benda uji dengan ketebalan 8,5 cm memiliki kapasitas lentur sebesar 150 kg/cm2, sedangkan benda uji dengan tebal 11 cm memiliki kapasitas lentur sebesar 450 kg/cm2. dari hasil pengujian kapasitas geser diperoleh hasil bahwa panel dinding alternatif ini dapat digunakan sebagai dinding penumpu dengan kapasitas tumpu sebesar 2,9 ton/m. kata kunci: epoxy polystyrene, wire mesh, kapasitas lentur, kapasitas tumpu 1054 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1053-1061 pendahuluan perkembangan jenis dan bahan baku material bangunan mengalami perkembangan yang cukup pesat. eps yang dikenal masyarakat luas sebagai styrofoam, semula hanya dimanfaatkan di bidang seni namun kini mulai memegang peran di bidang material bangunan. eps sebagai bahan bangunan alternatif sudah mulai digunakan dalam berbagai bidang konstruksi, mulai dari konstruksi jalan raya, bendungan, hingga sebagai dinding bangunan. selain ringan, mudah dan cepat dalam pelaksanaan konstruksinya, bahan eps juga mudah dibentuk sesuai keinginan pengguna. tuntutan yang tinggi terhadap penyediaan fasilitas perumahan sederhana di indonesia, membuat pihak pengembang perumahan mencari alternatif bahan bangunan yang mudah dikonstruksikan dan murah, namun aspek kekuatan/kualitas bahan tentunya tidak dapat diabaikan begitu saja. pelaku konstruksi di indonesia juga mulai mengembangkan penggunaan eps sebagai bahan alternatif dalam pembuatan konstruksi dinding. waktu pengerjaan yang cepat, dan berat yang relatif ringan menjadi salah satu keandalan konstruksi dinding eps ini. namun konstruksi dinding ini belumlah terstandarkan secara resmi, sehingga harus dilakukan serangkaian percobaan untuk menguji kekuatan material. tujuan dari penelitian ini adalah untuk menentukan intensitas beban lentur dan intensitas beban tumpu maksimum yang dapat dipikul oleh suatu panel dinding eps. metode panel dinding alternatif secara umum tersusun dari panel epoxy polystyrene (eps) yang dirangkai dengan jaring kawat baja (wire mesh) di kedua sisinya dan kemudian diberi lapis finishing berupa plesteran yang terdiri dari campuran antara pasir dan semen dalam suatu perbandingan tertentu. dalam uraian berikut dijelaskan tentang bahan atau benda uji yang akan digunakan dalam penelitian ini serta langkah atau metode pengujian yang dilakukan, meliputi pengujian kapasitas lentur dan pengujian kapasitas tumpu dari panel dinding alternatif berbahan dasar epoxy polystyrene. gambar 1 menunjukan panel tipikal dengan tebal insulasi 40 mm s.d 150 mm, tebal satu lapis plesteran antara 40 mm s.d 50 mm sehingga ketebalan panel dinding keseluruhan adalah 120 mm s.d 250 mm. tebal insulasi dan plesteran bertulang tergantung pada insulasi panas dan kapasitas struktur yang diperlukan. kekuatan dan kekakuan panel tiga dimensi ini dicapai melalui kawat baja silang yang dilas ke kedua sisi jaring kawat baja las pabrikan. susunan jaring kawat baja tiga dimensi tersebut akan berperilaku komposit penuh dalam hal kekakuan dan menyalurkan gaya geser. benda uji benda uji yang digunakan dalam penelitian ini adalah berupa panel dinding, yang dibuat dari bahan eps setebal 5 cm. kedua sisi dinding diberi lapisan tulangan besi berdiameter 4 mm yang dipasang pada keseluruhan permukaan dinding dengan jarak antar tulangan sebesar 150 mm. kedua lapis tulangan pada kedua sisi dinding dihubungkan dengan sejumlah stek tulangan yang berdiameter 4 mm dan diikatkan dengan kawat bendrat. setelah lapis tulangan terpasang secara sempurna pada kedua sisi panel eps, maka selanjutnya dilakukan proses finishing pada kedua sisi panel tersebut dengan pemberian plesteran dan acian setebal 2 – 3 cm yang merupakan campuran antara semen portland (pc) dengan pasir dalam perbandingan 1 : 4. pengujian kapasitas lentur... (agus setiawan) 1055 gambar 1 penampang panel dinding alternatif berbahan dasar eps pengujian kapasitas lentur benda uji panel dinding eps diletakkan pada dua tumpuan secara horizontal, seperti pada gambar 2. beban ditambahkan secara bertahap di atas benda uji, dengan menggunakan kubus – kubus beton dan air. penambahan beban dilakukan bertahap setiap interval 100 kg/m2, setiap penambahan beban, besar lendutan di tengah bentang dicatat setiap interval waktu 15 menit selama 1 jam. pada beban puncak, beban ditahan selama 24 jam, dan lendutan maksimum dibaca keesokan harinya. pelepasan beban juga dilakukan secara bertahap, dan lendutan yang terjadi selama pelepasan beban tetap dicatat. gambar 2 posisi pengujian kapasitas lentur dinding eps pengujian kapasitas tumpu benda uji panel dinding eps diletakkan pada loading frame dalam arah vertikal. selanjutnya di sisi atas benda uji diberi tumpukan kayu yang berfungsi untuk meratakan beban dari hydraulic jack. hydraulic jack dipasang pada sisi atas benda uji tepat di tengah bentang. selanjutnya beban mulai 1056 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1053-1061 diberikan pada benda uji melalui penekanan oleh hydraulic jack, besar beban dapat dibaca pada manometer yang ada. besar deformasi dalam arah lateral terbaca melalui dial gauge yang dipasang. pembebanan dihentikan ketika benda uji mulai mengalami keruntuhan/retak. gambar 3 posisi pengujian kapasitas tumpu dinding eps hasil dan pembahasan pengujian kapasitas lentur dinding eps hasil pengujian kapasitas lentur panel dinding eps disajikan dalam tabel 1 dan 2, masing – masing untuk ketebalan dinding 8,5 cm dan 11 cm. selanjutnya gambar 3 dan 4 menunjukkan korelasi antara beban uji dengan lendutan yang terjadi pada panel dinding eps, untuk tebal dinding 8,5 cm dan 11 cm. kedua kurva uji pembebanan pada gambar 3 dan 4 menunjukkan bahwa lendutan pelat tidak kembali pada posisi semula (nol) setelah dilakukan pelepasan beban (rebound), hal ini mengindikasikan bahwa pelat telah dibebani hingga batas plastisnya. acuan lendutan ijin yang diperbolehkan untuk memenuhi syarat serviceability suatu konstruksi pelat diambil dari sni 03-2847-2002 “tata cara perhitungan struktur beton untuk bangunan gedung” ps. 11.5(2(6)), yang menyatakan bahwa lendutan seketika akibat beban hidup (l) tidak boleh melampaui λ/360, dengan λ adalah bentang pelat bersangkutan. dengan mengingat bahwa bentang pelat uji adalah 1,00 m ( = 1000 mm), maka lendutan ijin maksimum adalah sebesar 1000/360 ≈ 2,75 mm. selanjutnya dari gambar 4 dan 5 terlihat hasil pada lendutan 2,75 mm, beban maksimum yang dapat dipikul oleh kedua pelat adalah 350 kg/m2 untuk pelat dengan tebal 8,5 cm dan 850 kg/m2 untuk pelat dengan tebal 11 cm. dengan mengasumsikan beban mati tambahan yang bekerja adalah sebesar 100 kg/m2, serta mengingat faktor beban yang disyaratkan dalam sni untuk beban mati sebesar 1,2 dan beban hidup sebesar 1,6, maka dapat direkomendasikan hal – hal berikut, untuk pelat 8,5 cm pengujian kapasitas lentur... (agus setiawan) 1057 hanya dapat memikul beban hidup sebesar 150 kg/m2, sedangkan untuk pelat dengan ketebalan 11 cm dapat memikul beban hidup sebesar 450 kg/m2. gambar 4 kurva beban vs lendutan (t = 8,5 cm) gambar 5 kurva beban vs lendutan (t = 11 cm) tabel 1 hasil loading test pelat eps tebal 8,5 cm no beban uji durasi beban jam ke bacaan dial ( x 0.01 mm) (kg/m2) (menit) 1/4 bentang 1/2 bentang 1 0 0 0 0 0 2 300 15' 0,25 202 248 30' 0,5 203 249 45' 0,75 205 251 60' 1 205 252 3 400 15' 1,25 230 286 30' 1,5 233 290 45' 1,75 234 291 60' 2 245 292 4 500 15' 2,25 257 324 30' 2,5 261 329 45' 2,75 263 331 60' 3 265 333 5 600 15' 3,25 294 371 30' 3,5 299 375 45' 3,75 300 377 60' 4 301 378 6 700 15' 4,25 338 416 30' 4,5 343 420 1058 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1053-1061 45' 4,75 345 422 60' 5 347 427 7 800 15' 5,25 376 464 30' 5,5 381 469 45' 5,75 382 470 60' 6 384 472 8 900 15' 6,25 431 526 30' 6,5 434 531 45' 6,75 437 536 60' 7 440 538 1440' 31 468 570 9 800 15' 31,25 457 557 30' 31,5 457 557 10 700 15' 31,75 442 539 30' 32 442 538 11 600 15' 32,25 426 518 30' 32,5 425 518 12 500 15' 32,75 408 495 30' 33 407 495 13 400 15' 33,25 391 473 30' 33,5 390 472 14 300 15' 33,75 366 442 30' 34 365 441 15 0 15' 34,25 157 203 30' 34,5 157 202 tabel 2 hasil loading test pelat eps tebal 11 cm no beban uji durasi beban jam ke bacaan dial ( x 0.01 mm) (kg/m2) (menit) 1/4 bentang 1/2 bentang 1 0 0 0 0 0 2 300 15' 0,25 104 152 30' 0,5 106 156 45' 0,75 106 156 60' 1 106 157 3 400 15' 1,25 117 172 30' 1,5 118 175 45' 1,75 119 176 60' 2 119 177 4 500 15' 2,25 127 190 30' 2,5 129 191 45' 2,75 129 192 60' 3 130 194 5 600 15' 3,25 165 219 30' 3,5 167 221 45' 3,75 168 222 60' 4 169 223 6 700 15' 4,25 184 241 30' 4,5 186 243 45' 4,75 186 244 60' 5 187 244 7 800 15' 5,25 199 258 30' 5,5 200 260 45' 5,75 201 261 pengujian kapasitas lentur... (agus setiawan) 1059 60' 6 201 262 8 900 15' 6,25 225 284 30' 6,5 227 286 45' 6,75 228 288 60' 7 228 289 9 1000 15' 7,25 261 323 30' 7,5 261 324 45' 7,75 262 324 60' 8 262 324 10 1100 15' 8,25 273 336 30' 8,5 273 337 45' 8,75 274 338 60' 9 274 338 1440' 33 278 356 9 1000 15' 33,25 270 349 30' 33,5 270 348 10 900 15' 33,75 264 342 30' 34 263 341 11 800 15' 34,25 256 334 30' 34,5 255 334 12 700 15' 34,75 248 326 30' 35 248 325 13 600 15' 35,25 240 317 30' 35,5 239 316 14 500 15' 35,75 229 306 30' 36 228 305 15 400 15' 36,25 219 297 30' 36,5 219 296 16 300 15' 36,75 206 282 30' 37 206 282 17 0 15' 37,25 114 171 30' 37,5 114 171 pengujian kapasitas tumpu dinding eps hasil pengujian kapasitas tumpu panel dinding eps disajikan dalam tabel 3. selanjutnya gambar 6 menunjukkan korelasi antara beban uji dengan lendutan yang terjadi pada panel dinding eps, untuk tebal dinding 8,5 cm dan 11 cm. tabel 3 hasil uji kapasitas tumpu konstruksi dinding eps no beban bacaan dial (x0.01 mm) (kg/cm2) t = 8,5 cm t = 11 cm 1 0 0 0 2 50 0,3 3,8 3 75 0,65 4,15 4 100 0,97 4,5 5 125 1,32 5,05 6 150 1,8 5,6 7 175 2,31 5,925 8 200 2,85 6,25 9 225 3,21 6,575 1060 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1053-1061 10 250 3,71 6,9 11 275 7,25 gambar 6 hasil uji kapasitas tumpu dari hasil pengujian diperoleh data bahwa untuk dinding eps tebal 8,5 cm, telah terjadi retakan pada benda uji saat beban menunjukkan angka 250 kg/cm2. sedangkan pada benda uji dinding eps tebal 11 cm diperoleh deformasi yang hampir 10 kali lipat lebih besar dari dinding tebal 8,5 cm (pada beban 50 kg/cm2), sehingga dalam analisa selanjutnya akan didasarkan pada benda uji pertama saja dengan ketebalan 8,5 cm. beban maksimum yang dapat dipikul dinding eps adalah 250 kg/cm2, dengan memperhitungkan luas penampang dongkrak hidrolik sebesar 22,9 cm2, maka diperoleh beban uji sebesar 5725 kg. beban tambahan lain berupa perata beban dari kayu sebesar 100 kg. sehingga total beban tumpu yang dipikul oleh dinding eps adalah sebesar 5825 kg, atau setara dengan beban merata 2900 kg/m. dengan mengasumsikan bahwa suatu konstruksi rumah sederhana bertingkat dua dengan menggunakan pelat lantai eps pula, maka dapat dihitung bahwa total beban ultimit yang harus dipikul oleh suatu dinding eps adalah sebesar 900 kg/m (untuk modul pelat ukuran 2 × 2 m2). perhitungannya adalah sebagai berikut: beban layan yang harus dipikul : berat sendiri pelat eps (tebal 11 cm) = 130 kg/m2 beban mati tambahan (plafond, keramik dll) = 100 kg/m2 beban hidup rumah tinggal = 250 kg/m2 qu = 1,2(130+100) + 1,6(250) = 676 kg/m2 beban maksimum yang harus dipikul oleh konstruksi dinding eps (interior panel) = 2 × 676 × 2/3 ≈ 900 kg/m pengujian kapasitas lentur... (agus setiawan) 1061 penutup beberapa simpulan yang dapat diambil dari hasil penelitian yang telah dilakukan, adalah (1) pelat eps dengan tebal 8,5 cm (lebar 1 m) mampu memikul beban layan sebesar 150 kg/m2; (2) pelat eps dengan tebal 11 cm (lebar 1m) mampu memikul beban layan sebesar 450 kg/m2; (3) konstruksi dinding eps ternyata dapat digunakan sebagai dinding struktural (sebagai bearing wall) dengan kemampuan memikul beban tumpu ultimit sebesar 2900 kg/m. saran yang dapat diberikan dalam masalah pemakaian konstruksi pelat atau dinding eps, antara lain (1) pelat eps dengan ketebalan 11 cm mampu digunakan sebagai konstruksi pelat lantai pada bangunan rumah tinggal dua lantai sederhana, namun untuk bentang besar masih perlu dilakukan pengujian beban (loading test) dalam skala penuh di lapangan; (2) dinding eps dengan tebal 8,5 cm layak diperhitungkan sebagai dinding struktural, yang mampu berkontribusi membantu kolom struktur dalam distribusi beban layan yang bekerja. namun dinding dengan ketebalan 11 cm perlu dipertimbangkan untuk mengingat aspek durabilitas material; (3) masih perlu diuji kapasitas geser dinding eps dalam kapasitasnya untuk memikul beban gempa, sehingga diharapkan dapat menjadi konstruki dinding alternatif yang tahan gempa. daftar pustaka badan standarisasi nasional. (2008). tata cara perencanaan dan pelaksanaan bangunan gedung menggunakan panel jaring kawat baja tiga dimensi (pjkb-3d) las pabrikan, sni 7392.2008, bandung: departemen permukiman dan prasarana wilayah. badan standarisasi nasional. (2002). tata cara perhitungan struktur beton, sni 03-28467-2002, bandung: departemen permukiman dan prasarana wilayah. cormack, j. c. (2004). desain beton bertulang. jakarta: erlangga. hasooun, m. n., & manaseer, a. a. (2005). structure concrete theory and design, canada: john wiley & sons inc. nawy, e. g. (2005). reinforced concrete a fundamental approach. new jersey: pearson education inc. nilson, a. h., darwin, d., & dolan, c. w. (2003). design of concrete structures, new york: mc graw hill. microsoft word 10_ka_made_rfid-ok.docx 98 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 98-107  implementasi rfid pada perusahaan penyewaan mobil i gusti made karmawan computerized accounting department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 sudida@binus.edu abstract radio frequency identification (rfid) is an identification technology based on radio waves. at this time, we will describe the application of rfid technology in a rental car company. the study discusses about information about how to implement rfid within the enterprise, the role of rfid in the enterprise, how to use rfid, and everything else related to rfid in the enterprise. the main purpose of writing this paper is to make easy for reader finding information about general description of rfid and its application to a car rental company. furthermore, methodology components are type and source of data, data collection technique, hypotheses and data analysis technique. finally, a conclusion is made that that rfid is an identification technology that is relatively new and feasible at the car rental company which is an alternative to barcodes that have been widely used. the presence of rfid also provides a very beneficial effect to the company, as has been displayed through charts of various aspects of the company in the results section. keywords: implementation, rfid, company abstrak radio frequency identification (rfid) merupakan teknologi identifikasi berbasis gelombang radio. pada studi kali ini, kami akan memaparkan penerapan teknologi rfid pada perusahaan yang bergerak dalam bidang penyewaan mobil. isi dari karya ilmiah ini berbicara mengenai semua pengetahuan yang berhubungan dengan bagaimana cara menerapkan rfid di dalam perusahan, peran rfid dalam perusahaan, cara penggunaannya, dan segala sesuatu lainnya yang berhubungan dengan rfid di dalam perusahaan. tujuan utama dalam menulis makalah ialah mempermudah para pembaca dalam mencari informasi tentang gambaran rfid secara umum serta penerapannya pada perusahaan penyewaan mobil. selanjutnya, metodologi disusun berdasarkan jenis dan sumber data, teknik pengumpulan data, hipotesis dan teknik analisis data. didapat kesimpulan bahwa rfid merupakan teknologi identifikasi yang relatif baru dan layak diterapkan di perusahaan penyewaan mobil ini, menjadi alternatif selain barcode yang telah secara luas digunakan. kehadiran rfid juga memberikan pengaruh yang sangat menguntungkan perusahaan, seperti yang di tampilkan melalui grafik berbagai aspek perusahaan pada bagian hasil. kata kunci: implementasi, rfid, perusahaan implementasi rfid pada… (i gusti made karmawan) 99  pendahuluan teknologi informasi telah membawa perubahan dalam kehidupan manusia sekarang ini. teknologi informasi yang semakin berkembang telah berperan dalam hal apapun, salah satunya adalah radio frequency identification (rfid). era biometrik memang kini mulai jadi trend. pilihannya kian beragam, mulai dari sidik jari, pola wajah, pola suara hingga lapisan iris dari mata. pemakaiannya sudah meluas ke berbagai hal, khususnya wilayah-wilayah yang sangat sensitif terhadap faktor keamanan. bahkan, kini sudah mulai dicoba penerapan biometrik dengan cara memasukkan peranti chip elektronika berukuran mikro ke dalam tubuh sebagai pengenal identitas pribadi.tidak hanya itu, rfid juga dapat ditanamkan pada setiap benda mati (tidak bergerak) seperti halnya, handphone, kendaraan bermotor, bangunan ,dll. sehingga barang-barang tersebut dapat dengan mudah dilacak keberadaannya. perusahaan penyedia jasa penyewaan mobil merupakan perusahaan yang menyediakan layanan bagi mereka yang memiliki masalah/kendala dalam memiliki mobil. perusahaan ini mencoba untuk menerapkan rfid sebagai fasilitas pelengkap dalam menjalankan kinerjanya. ada beberapa jenis masalah yang membuat perusahaan harus menerapkan rfid, seperti: (1) sering terjadi tindak kriminal oleh customer dalam penyalahunaan penanda identitas pada saat customer tersebut menyewa mobil, sehingga terkadang terjadi pencurian mobil. maksud kata penyalahgunaan identitas ini ialah pemalsuan tanda pengenal diri seperti ktp atau sim, dengan memberikan informasi palsu mengenai nama, alamat, dan lain-lain. hal tersebut sangat berbahaya, karena melalui cara seperti itu customer dapat melakukan pencurian mobil; (2) sulitnya mengatur data mengenai mobil yang disewa karena jumlah mobil yang banyak dan banyaknya data mengenai transaksi penyewaan yang terjadi, sehingga menyulitkan bagian penyewaan dalam mengupdate berbagai data pada file mobil dan file penyewaan; (3) sulitnya mengetahui letak mobil milik perusahaan yang sedang disewa oleh customer dan yang sedang dalam masalah, seperti kecelakaan. hal-hal seperti itu membutuhkan teknologi yang dapat memberitahu secara jelas letak mobil, oleh sebab itu dibutuhkannya rfid. teknologi rfid menjadi jawaban atas berbagai kelemahan yang dimiliki teknologi barcode yaitu bisa diidentifikasi dengan mendekatkan barcode tersebut ke sebuah reader, karena mempunyai kapasitas penyimpanan data yang terbatas dan tidak bisa diprogram ulang sehingga menyulitkan untuk menyimpan dan memperbaharui data dalam jumlah yang besar. solusi menarik kemudian muncul yaitu menyimpan data tersebut pada suatu silikon chip, teknologi inilah yang dikenal dengan rfid. kontak antara rfid tag dengan reader tidak dilakukan secara kontak langsung atau mekanik melainkan dengan pengiriman gelombang elektromagnetik. kelebihan semacam inilah akan kami manfaatkan di dalam penerapan terhadap mobil-mobil sewaan kepada customer. rfid dapat menjadi jawaban meningkatkan kinerja perusahaan dalam melacak berbagai kendaraan yang disewakan dan sebagai media dalam penginputan berbagai informasi penting tentang kendaraan,transaksi penyewaan dan customer tersebut. penulis menyiratkan cakupan pada: (1) penerapan cara kerja rfid diperusahaan penyewaan mobil; (2) peranan dan fungsi rfid bagi perusahaan penyewaan mobil; (3) keterbatasan rfid; (4) konsep pengamanan rfid. tujuan dari penulisan adalah sebagai berikut: (1) memudahkan pembaca dalam mencari informasi gambaran rfid secara umum, dan penerapan di perusahaan penyewaan mobil; (2) meningkatkan pemahaman peranan rfid bagi perusahaan penyewaan mobil. manfaat bagi penulisan adalah dapat mengetahui manfaat sebenarnya, bahwa rfid adalah dapat digunakan untuk menjalankan dua fungsi sekaligus yaitu: identifikasi dan sekuriti. rfid tags 100 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 98-107  menggantikan barcode dan peralatan anti pencurian. fitur unik tersebut meningkatkan pengelolaan transaksi penyewaan dan membuat aktivitas sirkulasi makin cepat serta akurat dalam satu operasi. metode sumber data berbagai data yang digunakan dalam menyusun karya ilmiah ini, seperti keberadaan, cara kerja rfid. data data tersebut kami peroleh dari beberapa sumber, yaitu buku-buku referensi, dan dari website. teknik pengumpulan data teknik pengumpulan data atau informasi dalam penelitian dengan menggunakan buku-buku referensi baik secara langsung maupun tidak langsung berhubungan dengan objek penelitian, serta bacaan-bacaan dan bahan-bahan lain yang berhubungan. data yang diperoleh merupakan data sekunder. teknik yang digunakan ialah observasi yaitu pengumpulan data dengan cara pengamatan langsung terhadap berbagai macam kinerja yang terjadi pada perusahaan penyediaan jasa penyewaan mobil. hipotesis hipotesis merupakan kesimpulan atau jawaban sementara atas masalah yang sedang diteliti untuk menjelaskan kondisi-kondisi yang diperhatikan dan untuk membimbing penelitian lebih lanjut. maka hipotesis yang ungkapkan adalah peningkatan kinerja serta layanan pada perusahaan penyewaan mobil merupakan hal yang sangat diinginkan bagi pemilik perusahaan termasuk berbagai bagian yang terlibat serta para customer, rfid diharapkan dapat menjadi jawaban utama atas masalah-masalah yang sedang dihadapi oleh perusahaan, misalnya masalah dalam sistem keamanan, sistem persediaan jasa, dll. teknik analisis data kali ini penulis menggunakan beberapa teknik analisis yang dianggap efisien, yaitu dengan mendiskusikannya dengan teman sejawat. kegiatan pendiskusiaan ini terasa sangat baik manfaatnya terutama dalam berbagi pola pikir dalam menganalisis kelebihan penerapan rfid, berbagi usulan atau solusi sebagai komponen-komponen dalam menganalisis tatacara penerapan rfid, dan lain-lain. ada pun cara lain yaitu dengan memahami secara maksimal konsep rfid, dan barulah penulis mencoba untuk menganalisis data-data tersebut. hasil dan pembahasan definisi rfid rfid (radio frequency identification) atau identifikasi frekuensi radio adalah sebuah metode identifikasi dengan menggunakan sarana yang disebut label rfid atau transponder untuk menyimpan dan mengambil data jarak jauh dan menggunakan transmisi frekuensi radio, khususnya 125khz, 13.65mhz atau 800-900mhz (wikipedia, 2011). implementasi rfid pada… (i gusti made karmawan) 101  label atau kartu rfid adalah sebuah benda yang bisa dipasang atau dimasukkan di dalam sebuah produk, hewan atau bahkan manusia dengan tujuan untuk mengidentifikasi penggunaan gelombang radio. label rfid terdiri atas mikrochip silikon dan antena. label yang pasif tidak membutuhkan sumber tenaga, sedangkan label yang aktif membutuhkan sumber tenaga untuk dapat berfungsi. dalam penggunaannya rfid dapat dibagi menjadi dua jenis yaitu tag pasif dan tag aktif sedangkan menurut diskusi mengenai teknologi rfid (achieve breakthrough performance through rfid radio frequency identification technology), rfid ada 3 jenis yaitu tag pasif, tag aktif dan tag semi-pasif. tag rfid pasif tidak mempunyai supply kekuatan sendiri (baterai). dari segi kekuatan dan biaya, respon dari tag pasif rfid lebih baik. tag aktif mempunyai baterai dan memiliki memori yang lebih besar daripada teknologi pasif, memiliki kemampuan untuk menyimpan informasi tambahan yang dikirim oleh transceiver. tag semi-pasif menggunakan baterai untuk menjalankan circuit dari chip tetapi berkomunikasi dengan kekuatan dari reader. perbedaan sifat antara rfid aktif dan pasif disajikan pada tabel 1. tabel 1 perbedaan sifat antara rfid aktif dan pasif rfid aktif rfid pasif sumber daya tag internal pada tag data dikirim menggunakan rf menggunakan reader baterai di dalam label ya tidak kesediaan daya kontinyu hanya pada jangkauan medan reader kekuatan sinyal yang dibutuhkan dari reader ke label tinggi rendah pembacaan banyak label ribuan label dengan kecepatan max 120 km/jam beberapa ratus label dengan jarak sekitar 3 meter menurut digital library institut teknologi telkom, rfid tag juga dapat dibedakan berdasarkan tipe memori yang dimilikinya: (1) read/write (baca/tulis) – memori baca/tulis secara tidak langsung sama seperti namanya,memorinya dapat dibaca dan ditulis secara berulang-ulang. data yang dimilikinya bersifat dinamis; (2) read only (hanya baca) – tipe ini memiliki memori yang hanya diprogram pada saat tag inidibuat dan setelah itu datanya tidak bisa diubah sama sekali. data bersifat statis. suatu sistem rfid secara utuh terdiri atas 3 komponen, yaitu: (1) tag rfid, dapat berupa stiker, kertas atau plastik dengan beragam ukuran. di dalam setiap tag ini terdapat chip yang mampu menyimpan sejumlah informasi tertentu; (2) terminal reader rfid, terdiri atas rfid-reader dan antena yang akan mempengaruhi jarak optimal identifikasi. terminal rfid akan membaca atau mengubah informasi yang tersimpan didalam tag melalui frekuensi radio. terminal rfid terhubung langsung dengan sistem host komputer; (3) host komputer, sistem komputer mengatur alur informasi dari item-item yang terdeteksi dalam lingkup sistem rfid dan mengatur komunikasi antara tag dan reader. host bisa berupa komputer stand-alone maupun terhubung ke jaringan lan / internet untuk komunikasi dengan server. terdapat bentuk dan ukuran rfid di antaranya: (1) label, yaitu lembaran daftar, tipis dam fleksibel; (2) tiket, yaitu label yang datar, tipis dan fleksibel pada kertas; (3) card, yaitu label yang datar, tipis dilekatkan pada plastik kertas untuk waktu yang lama; (4) glassbead, yaitu label kecil di dalam manik manik kaca silinder, digunakan untuk pelabelan binatang; (5) integrated, yaitu label 102 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 98-107  terintegrasi dengan benda yang dilabel, contoh dicetak di dalam benda tersebut; (6) wristband, yaitu label yag disisipkan ke dalam plastik pengikat tangan; (7) button, yaitu label kecil dalam suatu wadah. contoh bentuk rfid dan rfid reader dapat dilihat pada gambar 1. (a) (b) gambar 1 (a) contoh bentuk rfid (b) contoh bentuk rfid reader. konsep pengamanan rfid menurut miles dan williams (2008), konsep pengamanan rfid difokuskan pada serangan aktif dan serangan penyadapan. serangan ini dapat melanggar privasi pribadi seperti halnya kebocoran data inventori yang sensitip. serangan traffic analysis juga merupakan suatu ancaman. fakta denial of service dapat juga merupakan serangan yang berpotensi mengganggu dan mahal penangannya. serangan berupa query aktif mungkin ditujukan karena pembatasan otoritas orang yang diijinkan untuk membaca data tag melewati kontrol akses. penyadap mungkin dihadapkan pada keyakinan untuk tidak membocorkan/menyiarkan data tag secara bebas. sistem rfid suatu sistem rfid dapat terdiri dari beberapa komponen, seperti tag, tag reader, tag programming station, circulation reader, sorting equipment dan tongkat inventory tag. keamanan dapat dicapai dengan dua cara. pintu security dapat melakukan query untuk menentukan status keamanan atau rfid tag-nya berisi bit security yang bisa menjadi on atau off pada saat didekatkan ke reader station. kegunaan dari sistem rfid ini adalah untuk mengirimkan data dari piranti portable, yang dinamakan tag, dan kemudian dibaca oleh rfid reader dan kemudian diproses oleh aplikasi komputer yang membutuhkannya. data yang dipancarkan dan dikirimkan tadi bisa berisi beragam informasi, seperti id, informasi lokasi atau informasi lainnya seperti harga, warna, tanggal pembelian dan lain sebagainya. penggunaan rfid untuk maksud tracking pertama kali digunakan sekitar tahun 1980 an. rfid dengan cepat mendapat perhatian karena kemampuannya dalam men-tracking atau melacak object yang bergerak. seiring dengan perkembangan teknologi, maka teknologi rfid sendiripun juga berkembang sehingga nantinya penggunaan rfid bisa digunakan untuk kehidupan sehari-hari. dalam suatu sistem rfid sederhana, suatu object dilengkapi dengan tag yang kecil dan murah. tag tersebut berisi transponder dengan suatu chip memori digital yang di dalamnya berisi sebuah kode produk yang sifatnya unik. sebaliknya, interrogator, suatu antena yang berisi transceiver dan decoder, memancarkan sinyal yang bisa mengaktifkan rfid tag sehingga dia dapat membaca dan menulis data ke dalamnya. implementasi rfid pada… (i gusti made karmawan) 103  cara kerja rfid brown, dennis. (2006) menuliskan bahwa metode yang paling sering digunakan adalah untuk menyimpan serial number yang menunjukkan identitas seseorang atau benda, pada sebuah microchip yang disertakan pada antena (chip dan antena adalah rfid transponder atau sebuah tag rfid). antena memampukan chip untuk mentransmisikan informasi identifikasi kepada reader. kemudian reader mengubah pantulan radio waves dari tag rfid kedalam informasi digital yang dapat dilewati pada komputer yang akan menggunakannya. tag rfid adalah sebuah objek yang kecil, seperti lem stiker yang dapat disertakan atau disatukan kedalam sebuah produk. tag reader menggunakan dua metode untuk berkomunikasi dengan tag rfid. salah satunya adalah membaca tag rfid pasif dalam batasan yang pendek. cara kerja rfid ditampilkan pada gambar 2. gambar 2 cara kerja rfid risiko dalam penerapan rfid salah satu kemungkinan resiko bahaya rfid adalah penyebaran rfid universal yang memudahkan timbulnya ancaman, keamanan maupun gangguan privasi, seperti: (1) serangan secara fisik yaitu dengan cara tag diambil, ditukar, digores; (2) serangan aktif tidak secara fisik yaitu ikut serta dalam protokol atau menyamar sebgai pemilik atau reader yang sah dengan melakukan reader sesuka hati atau pengubahan isi dari tag rfid; (3) eavesdrooping (penyadapan), yaitu mendapatkan duplikasi menyimpan pesan yang ditangkap untuk digunakan pada pemakaian pengguna lain; (4) serangan denial of service membanjiri saluran atau sumber lain dengan pesan yang bertujuan untuk menggagalkan pengaksesan pemakai lain.  rfid dan barcode persamaan rfid dan barcode antara lain: (1) mengurangi petugas dan human error; (2) mempermudah pemeliharaan data; (3) teknologi untuk otomasi proses dan meningkatkan manajemen operasi. perbedaan rfid dan barcode secara umum terdapat pada tabel 2. tabel 2 perbedaan rfid dan barcode secara umum rfid barcode dapat di tempel dan tersembunyi, tidak memerlukan pandangan langsung harus dengan pandangan langsung 104 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 98-107  dapat dibaca melalui kayu, plastik, kardus,berbagai material kecuali logam. tidak dapat dibaca melalui kayu, plastik, dan berbagai material dapat di program / entri ulang dalam keadaan bergerak. tidak dapat melakukan entry ulang dalam keadaan bergerak dapat diterapkan dalam lingkungan yang keras , misal di luar rumah , temperatur tinggi tidak dapat diterapkan tag rfid berisikan 1 megabyte memori jumlah informasi terbatas sekitar 20 karakter. rfid dan barcode bisa dibandingkan dari berbagai segi (bhuptani, 2005), yaitu seperti pada tabel 3. tabel 3 perbandingan rfid dan barcode pembanding rfid barcode read rate reader dapat membaca lebih dari 1 tag secara bersamaan reader hanya dapat membaca tag secara satu per satu line of sight tidak diperlukan karena tag suatu produk dapat dibaca dari semua arah selama masih dalam jarak baca reader rfid diperlukan karena reader nya harus ditujukan secara langsung ke tag suatu produk tersebut. human capital tidak terlalu dibutuhkan karena sistem berjalan secara otomatis sangat dibutuhkan karena manusia yang akan melakukan scanner tersebut read/write capability dapat melakukan read, write, dan update hanya dapat melakukan read durability tinggi karena sistem tag memiliki perlindungan yang lebih baik dan dapat dibaca dalam keadaan yang tidak baik (kotor) rendah karena tag sangat mudah rusak dan tidak dapat dibaca dalam keadaan kotor security dapat mengidentifikasi secara unik untuk setiap item yang dibaca hanya dapat mengidentifikasi tipe dari suatu item tersebut tetapi tidak secara unik. identification menggunakan gelombang radio menggunakan optical (laser) keterbatasan rfid rfid memiliki keterbatasan pada aspek-aspek berikut: (1) cost – label rfid berharga lebih mahal; (2) moisture – gelombang radio mungkin terserap oleh uap air dalam produk tersebut atau lingungan sekitar; (3) metal – gelombang radio umumnya terpantul oleh logam. artinya label tersebut dapat tertutup oleh logam di sekitarnya atau sinyalnya mungkin melemah; (4) electrical interference – gangguan elektronik (misal lampu pijar atau motor listrik ) kadangkadang dapat mengganggu komunikasi frekuensi radio; (5) accuracy – sukar mengidentifikasi dan membaca suatu label dari banyak label lainnya di dalam jangkauan reader. kegagalan membaca suatu tag tidak diketahui oleh reader; (6) over compensation – menyimpan banyak data pada label mungkin berguna, tetapi akan meningkatkan biaya dan waktu yang diperlukan untuk membacanya, penomoran identitas yang sederhana sering sudah memadai; (7) security – label yang bisa diperbarui (update) adalah berguna, tetapi memastikan update telah dikerjakan dengan benar dan oleh pihak yang berwenang adalah penting. implementasi rfid pada… (i gusti made karmawan) 105  penerapan rfid di perusahaan penerapan rfid ini dapat berbentuk pemasangan rfid pada suatu bagian mobil. rfid yang akan kami pasang adalah rfid yang berjenis label atau glassbead. tentunya pemasangan rfid di mobil-mobil yang akan disewa tersebut harus dinluar sepengetahuan customer, dan diletakkan pada daerah tersembunyi di dalam mobil. kami akan memasangkan dua rfid untuk satu mobil, dua buah rfid yang dipasang ini memiliki fungsi dan kapasitas serta penyimpanan data yang sama. tujuan pemasangan dua buah rfid ini dimaksudkan untuk meningkatkan keamanan. apabila dalam suatu waktu ada kerusakan pada rfid yang satu, masih ada jaminan dari yang satunya lagi. dalam menerapkan rfid ini, kami juga akan menerapkan tiga komponen utama yaitu: rfid tag, rfid reader, dan middleware. middleware adalah prasarana yang diperlukan di antara interrogator dan database serta software system informasi manajemen yang ada. interogator adalah prasarana untuk membaca dan juga menulis label secara remote. middleware terdiri dari hardware komputer dan software pemroses data terkoneksi ke pusat penyimpanan data atau sistem informasi manajemen. paltform middleware menyediakan sistem operasi, penyimpanan data, dan software yang mengkoversi masukan dari banyak label menuju pelacakan atau identifikasi data yang terlihat jelas. middleware dapat dijalankan oleh petugas perusahaan atau dikontrakkan ke penyedia jasa ti. strukturisasi dalam middleware dapat dilihat pada gambar 3. dalam menerapkan rfid ini, terdapat konfigurasi. komponen yang umum yaitu: rfid tag merupakan rfid yang akan dipasang pada setiap mobil sewaan. keutamaannya adalah: (1) dapat ditulis ulang, label standar iso mengidentifikasi dan melacak berbagai barang (materials); (2) memory chip menyimpan informasi barang tersebut; (3) security status tersimpan langsung pada label. gambar 3 strukturisasi dalam middleware conversion station keutamaannya adalah: (1) konversi id barang dari barcode ke label rfid; (2) secara otomatis menyalurkan /mengeluarkan label; (3) memungkinkan programming /reprogramming (entri data); (4) tidak memerlukan koneksi ke sistem sirkulasi terotomasi. 106 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 98-107  staff workstation keutamaannya adalah: (1) meningkatkan efisiensi tempat kerja dan ergonomic; (2) display dikombinasikan dengan display sistem otomasi; (3) bekerja dengan komputer di meja sirkulasi, scanner, printer; (3) bekerja sebagai tempat sirkulasi atau tempat programming label (data entry). detection system keutamaannya adalah: (1) proteksi sekuriti yang tinggi untuk semua mobil di perusahaan; (2) lebar koridor mengikuti standar ada; (3) pilihan suara alarm memainkan pesan pilihan; (4) penghitung trafik terintegrasi; (5) tidak membutuhkan aplikasi server. hasil implementasi setelah mengimplementasikan rfid pada perusahaan penyewaan mobil selama kurang lebih 1 tahun, kami memperoleh hasil yang cukup memuaskan dalam banyak aspek perusahaan terutama pada roi, keuntungan perusahaan, penekanan pengeluaran perusahaan dan tingkat kepuasan pelanggan. berikut ini, kami tampilkan grafik beberapa aspek perusahaan sesudah penerapan rfid dalam jangka waktu 1 tahun dan terbagi dalam empat tahap setiap tiga bulan (gambar 4). gambar 4 beberapa aspek perusahaan sesudah penerapan rfid melalui grafik diatas, kita dapat menyatakan bahwa adanya perbedaan yang cukup signifikan antara keadaan (roi, keuntungan perusahaan, penekanan pengeluaran perusahaan dan tingkat kepuasan pelanggan) sebelum penerapan dan sesuadah penerapan rfid. simpulan rfid merupakan teknologi identifikasi yang relatif baru dan layak diterapkan di perusahaan penyewaan mobil ini, menjadi alternatif selain barcode yang telah secara luas digunakan. kehadiran implementasi rfid pada… (i gusti made karmawan) 107  rfid juga memberikan pengaruh yang sangat menguntungkan perusahaan, seperti yang telah di tampilkan melalui grafik berbagai aspek perusahaan pada bagian hasil. rfid yang dapat diramalkan akan menggantikan pemakai optical barcode, karena rfid mempunyai beberapa keuntungan yaitu kemungkinan data dapat dibaca secara otomatis tampa memperhatikan garis pembacaan, dapat melewati bahan non konduktor dan mempunyai kecepatan pembacaan beberapa ratus tag per detik dalam jarak yang cukup jauh atau ruang lingkup yang sangat luas dengan memanfaatkan gelombang elektromagnetik. terdapat banyak kelebihan teknologi rfid, tetapi juga perlu diperhatikan keterbatasan dan berbagai permasalahan terutama standar dan privasi sebelum diterapkan di perusahaan ini. daftar pustaka bhuptani, manish dan moradpour, shahram. (2005). rfid field guide: deploying radio frequency identification systems. california: sun. brown, dennis. (2006). rfid implementation. new york: mcgraw-hill. institut teknologi telkom. (2008). radio frequency identification (rfid). diakses dari http://digilib.ittelkom.ac.id/index.php?option=com_content&view=article&id=295:radiofrequency-identification-rfid&catid=11:sistem-komunikasi&itemid=14. miles, stephen b., sarma, sanjay e. & williams, john r.. (2008). rfid technology and applications. new york: cambridge university press. microsoft word 79 eddy santosa jaya.doc analisis dan perancangan… (eddy santosa jaya; dkk) 1097 analisis dan perancangan aplikasi bee-messenger sebagai media-media instant messanging di universitas bina nusantara eddy santosa jaya; irawan; regan; indahwati jurusan teknik informatika, fakultas ilmu komputer, universitas bina nusantara jln k.h. syahdan no.9 palmerah jakarta barat 11480 eddys@binus.edu abstract technology today has progressed at a rapid rate, as well as with instant messaging growing into all aspects of life, even more so in the advancement of communication technology. by using the voip feature, users can communicate by voice via the internet. messenger as a communication medium that is fast, accurate and low cost is expected to meet the need for a practical communication media. the purpose of this study is to analyze and design a messaging application called bee-messenger which will be used as a medium of instant messaging in bina nusantara university, and also analyze the needs of users with feature-contained in commonly used messenger applications. research methods used are literature review, field studies, and field observations. evaluation is based on the comparison of bee-messenger features with the same features found in yahoo messenger and msn messenger. bee-messenger can also activate ym and msn messaging accounts simultaneously in a single application that gives users a practical application messaging. keywords: feature comparison, voip, instant messaging. abstrak saat ini teknologi sudah sangat pesat kemajuannya, begitu juga dengan instant messaging yang semakin berkembang ke segala aspek kehidupan, terlebih lagi dalam kemajuan teknologi komunikasi. dengan menggunakan fitur voip, user dapat berkomunikasi dengan suara melalui media internet. messenger sebagai salah satu media komunikasi yang cepat, tepat dan low cost diharapkan dapat memenuhi kebutuhan akan sebuah media komunikasi yang praktis. tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisa dan merancang aplikasi messaging yang bernama bee-messenger yang akan digunakan sebagai media instant messaging di universitas bina nusantara, dan juga menganalisa kebutuhan user akan fitur-fitur yang terdapat dalam aplikasi-aplikasi messenger yang populer. metode penelitian yang digunakan adalah studi kepustakaan, studi lapangan, dan observasi lapangan. evaluasi dilakukan berdasarkan hasil perbandingan fitur-fitur beemessenger yang sama dengan fitur-fitur yang terdapat dalam yahoo messenger dan msn messenger. beemessenger juga dapat mengaktifkan account messaging ym dan msn secara bersamaan dalam satu aplikasi sehingga memberikan user sebuah aplikasi messaging yang praktis. kata kunci: perbandingan fitur, voip, instant messaging. 1098 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1097-1105 pendahuluan latar belakang saat ini teknologi sudah sangat pesat kemajuannya, semakin berkembang ke segala aspek kehidupan, terlebih dalam kemajuan teknologi komunikasi. perkembangan teknologi yang sudah ada sekarang ini menjadikan persaingan dunia usaha semakin kompetitif dan ketat persaingannya. banyak perusahaan yang berlomba-lomba memasarkan produk mereka melalui media-media yang sudah tersedia sekarang ini, salah satu media pemasarannya adalah melalui internet. seperti kita tahu, internet sudah sangat mudah diakses setiap orang, dari berbagai kalangan tak terbatas oleh umur, oleh karena itu teknologi komunikasi sekarang sangat maju dengan adanya internet. dengan banyaknya orang menggunakan internet berbagai jenis komunitas muncul untuk saling bertukar informasi satu sama lain. namun, untuk membuat suatu komunitas diperlukan media komunikasi yang dapat berkomunikasi dengan sesama anggota komunitas tersebut. salah satu metode komunikasi internet yang digunakan dalam komunitas adalah dengan menggunakan instant messaging, seperti contohnya adalah yahoo messenger dan windows live messenger. instant messaging sudah banyak dipakai oleh banyak orang, tidak luput dari semua kalangan, baik tua maupun muda, karena instant messaging merupakan sarana komunikasi yang cepat, murah dan mudah digunakan. dalam penggunaan instant messaging sendiri seseorang dapat memiliki lebih dari satu account instant messaging. untuk memenuhi kebutuhan user itulah, diperlukan sebuah aplikasi yang bisa mendukung beberapa produk instant messaging. aplikasi tersebut adalah beemessenger yang akan penulis kembangkan. user dapat dengan mudah login ke lebih dari satu account instant messaging mereka, dan juga user mendapatkan fasilitas yang lebih dari sekedar instant messaging, di dalam bee-messenger ditambahkan beberapa plug-in yang menunjang kenyamanan dalam berkomunikasi, yaitu voice over internet protocol. landasan teori xmpp xmpp (the extensible messanging and presence protocol) adalah teknologi yang terbuka untuk komunikasi real-time, kekuasaan yang beragam termasuk aplikasi pesan instan, keberadaan multipihak obrolan, panggilan voice dan video, kolaborasi, middleware ringan, konten sindikasi, routing atas data xml secara umum. (anonim 9, 1999). xmpp pada awalnya dikembangkan oleh jabber open-source community, yang merupakan sebuah komunitas programmer untuk memberikan suatu layanan piranti lunak yang terbuka, aman, bebas spam, desentralisasi alternatif ke layanan pesan instan yang tertutup pada waktu itu. konsep messaging dalam perkembangan teknologi pada saat ini sering terjadi berbagai macam penemuanpenemuan terbaru dari developers guna mempermudah aktivitas dan kegiatan yang dilakukan oleh manusia. salah satunya messaging yang merupakan alat komunikasi antara komputer satu dengan komputer lain dengan mengirim pesan (message) kepada komputer yang dituju dengan melalui media internet. dengan demikian dapat diartikan pula messaging sebagai media komunikasi yang mengandalkan internet sebagai media pengiriman pesan (message). messaging termasuk berbagai spektrum dari email, pesan yang berupa text yang terdapat pada handphone yang biasa disebut sms (short message service), instant messaging, sampai dengan voice-over-ip (voip) merupakan teknologi yang sangat diminati pada saat ini karena kemampuannya yang mampu mengirim pesan secara cepat dan dapat diterima secara langsung setelah beberapa detik dikirim oleh pengirim. namun analisis dan perancangan… (eddy santosa jaya; dkk) 1099 dalam proses pengiriman pesan yang sebenarnya tidak dilakukan secara mudah karena melibatkan client dan server. client yang ingin mengirim pesan harus melakukan identifikasi terlebih dahulu agar client dapat dikenali oleh server. pada saat client ingin mengirim pesan maka client harus memberikan alamat tujuan pengiriman pesan tersebut kepada messaging server sehingga ketika pesan tersebut akan diterima oleh messaging server yang akan mengecek alamat yang dituju dan kemudian dikirimkan ke alamat tersebut. messaging server merupakan suatu program middleware yang menangani pesan yang akan dikirim menggunakan program yang lain dengan menggunakan suatu aplikasi messaging. dalam pengiriman pesan messaging server memiliki dua model yaitu the point-to-point model dan the publish/subscribe model. pada the point-to-point model digunakan pada saat pengiriman pesan secara langsung melalui instant messaging sedangkan the publish/subscribe model digunakan pada email. metode adapun metodologi yang di terapkan dalam menganalisa dan merancang aplikasi beemessenger adalah: (1) studi kepustakaan, penulis mencari informasi yang berasal dari buku-buku dan berbagai bacaan lain yang terkait dengan topik yang sedang di bahas; (2) studi lapangan, penulis langsung bertanya kepihak yang bersangkutan untuk mendapatkan data yang diinginkan dan penulis memberikan sejumlah pertanyaan tertulis yang digunakan untuk memperoleh informasi dari responden; (3) analisis sistem, dilakukan tiga tahap yaitu melakukan pengumpulan data menggunakan wawancara pada pihak coorporate; menggunakan beberapa pertanyaan pada pihak yang bersangkutan melalui kuesioner, dan mempelajari sistem messaging yang berjalan di universitas bina nusantara; dan (4) metode perancangan aplikasi, dengan menggunakan object oriented programming (oop) melalui pendekatan unified modeling language(uml). hasil dan pembahasan analisis sistem messanging yang berjalan di universitas bina nusantara melalui wawancara yang dilakukan di universitas bina nusantara dengan salah seorang staff network engineer di bagian applied technology laboratories (atl), maka didapatkan gambaran mengenai sistem messaging yang berjalan di universitas bina nusantara, yaitu bahwa sebagian besar binusian (mahasiswa aktif, alumni, karyawan, semua yang tergabung dalam keluarga besar universitas bina nusantara) menggunakan messenger dari provider-provider yang terkenal seperti ym dan msn. media-media instant messanging yang digunakan di universitas bina nusantara pada saat ini, mendukung fitur-fitur seperti messanging, sms, conference, hingga voip. identifikasi permasalahan dengan memperhatikan hasil wawancara dan kuesioner, maka berikut adalah rangkuman dari identifikasi permasalahan antara lain perbandingan penggunaan fitur-fitur ym dan msn yang sering digunakan user. berdasarkan tabel 1 dapat diketahui fitur-fitur instant messaging yang sering digunakan oleh user. dan berdasarkan hal tersebut, maka diperlukan aplikasi instant messaging yang juga mendukung fitur-fitur tersebut seperti ym dan msn. tabel 1. perbandingan fitur antara ym dan msn fitur ym msn transfer file ya ya conference ya ya 1100 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1097-1105 offline messages ya ya avatar ya ya webcam ya ya voip ya ya aplikasi-aplikasi im yang telah ada seperti ym, msn, dll tidak dapat dimodifikasi. sehingga komunitas tersebut tidak dapat menambahkan atau mengurangi fitur-fitur yang ada di messenger tersebut. penggunaan beberapa aplikasi im sekaligus menimbulkan kebutuhan akan sebuah instant messenger (im) yang lebih praktis. user cenderung menyalakan beberapa aplikasi im secara bersamasama dalam sebuah komputer, hal ini dirasakan sangat tidak praktis. deskripsi alur proses user menjalankan bee-messenger, dan melakukan login ke openfire server. openfire server melakukan autentifikasi user dengan data-data yang telah di-read dari ldap dan ditampung di dalam database internal yang ada di dalam database openfire. kemudian apabila berhasil login maka user akan masuk ke halaman utama di mana user dapat mulai menggunakan bee-messenger. user juga dapat mengaktifkan account im yang lain (yaitu ym dan msn) dengan memasukkan login information pada bagian yang tersedia di aplikasi bee-messenger. login information yang telah dimasukkan akan dikirim ke server openfire, dan server yang akan melakukan proses login ke ym dan msn menggunakan im gateway. setiap pesan yang dikirim oleh user kepada user lain dengan account ym atau msn akan melalui openfire yang akan diproses oleh messaging server diteruskan ke ym atau msn menggunakan im gateway, begitu juga sebaliknya pesan dari ym dan msn akan melalui im gateway dan diproses di messaging server dalam openfire. selain itu user dapat melakukan phone call, program client melakukan mapping terlebih dahulu tentang informasi sip username dan server sip pbx yang digunakan, dan setelah itu apabila fitur phone call sudah siap digunakan, maka user melakukan phone call melalui server sip pbx. karena bee-messenger merupakan aplikasi yang dikembangkan dari aplikasi open source, maka aplikasi bee-messenger akan dapat dimodifikasi. arsitektur sistem gambar 1 arsitektur spark analisis dan perancangan… (eddy santosa jaya; dkk) 1101 user menginstal spark dalam komputer kemudian user melakukan login menggunakan internet. server yang digunakan spark ditentukan sendiri oleh user. arsitektur sistem yang menggunakan spark terlihat pada gambar 1. arsitektur bee-messenger gambar 2 arsitektur bee-messenger gambar 2 menunjukkan arsitektur sistem untuk bee-messenger. user melakukan chat melalui openfire server maka akan dikoneksikan dengan ldap server apabila sudah terdaftar sebagai user maka akan dikembalikan ke openfire server dan dihubungkan dengan messaging server dan user dapat berkomunikasi chat. untuk phone pc-ke-pc user akan dikoneksikan pbx server melalui openfire server namun ketika koneksi tersambung maka user akan langsung melalui pbx server. untuk koneksi ym dan msn kan disambungkan oleh openfire server dan dikoneksikan ke user. arsitektur server user menginstal bee-messenger lalu login melalui internet. server yang digunakan adalah openfire yang di integrasi ldap (lihat gambar 3). apabila user menggunakan ym dan msn bersama di bee-messenger. gambar 3 arsitektur server 1102 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1097-1105 arsitektur openfire gambar 4 arsitektur openfire gambar 4 di atas merupakan proses yang terjadi di dalam openfire server pada saat melakukan koneksi server ym dan server msn. dalam koneksi dengan ym dan msn, messaging server akan mengkoneksikan dengan plugin im-gateway yang ada openfire dan melalui plugin tersebut dapat terkoneksi server ym dan server msn. implementasi sistem dalam penerapan sistem bee-messenger ini, ada 2 komponen utama yang menjadi pendukung sistem ini, yaitu komponen perangkat keras dan perangkat lunak. kebutuhan sumber daya manusia (sdm) pada komputer server, dibutuhkan sumber daya yang mengerti mengenai network dan database, sehingga bisa disimpulkan bahwa komputer server membutuhkan network administrator dan console administrator untuk mengatur administration console yang terdapat pada openfire. pada komputer client, aplikasi dapat dipakai oleh siapa saja dengan sedikit pengetahuan dalam penggunaan komputer. evaluasi wawancara untuk mendukung data-data yang ada, maka penulis melakukan wawancara kepada beberapa universitas bina nusantaraian yang telah menggunakan bee-messenger. daftar pertanyaan dapat dilihat pada tabel 2. tempat wawancara dilakukan secara online melalui media komunikasi online yakni bee-messenger. pada jam 8 malam. tabel 2 pertanyaan wawancara untuk user. no pertanyaan 1 bagaimanakah kecepatan request response bee-messenger? 2 apakah fitur-fitur bee-messenger sudah dapat men-cover fitur-fitur yang ada pada ym dan msn? 3 apakah bee-messenger sudah dapat memenuhi kebutuhan user akan sebuah messenger yang praktis? analisis dan perancangan… (eddy santosa jaya; dkk) 1103 4 apakah anda mendapat kesulitan dalam menavigasikan bee-messenger? 5 apakah user interface bee-messenger menarik? 6 bagaimana kualitas suara yang dihasilkan bee-messenger dalam fitur voip? dari pertanyaan-pertanyaan yang diberikan kepada para binusian secara langsung, maka didapatkan hasil yang telah dikompilasi pada tabel 3. tabel 3. kompilasi jawaban wawancara user no pertanyaan 1 kecepatan request response bee-messenger sangat cepat. 2 fitur-fitur standar bee-messenger dirasakan sudah dapat men-cover standar fitur-fitur yang ada pada messenger lainnya. 3 bee-messenger sudah dapat memenuhi kebutuhan user akan sebuah messenger yang praktis. 4 sebagian besar user mengatakan bahwa bee-messenger sangat mudah untuk dinavigasikan. 5 user interface bee-messenger dirasakan kurang menarik. 6 suara voip yang dihasilkan akan sangat bergantung sekali kepada koneksi internet user. 7 plugin-plugin yang ada di bee-messenger lebih banyak dibandingkan dengan messengermessenger lainnya. evaluasi client beberapa hal yang diamati dari penggunaan bee-messenger dengan messenger lain seperti ym dan msn pada komputer client adalah penggunaan space harddisk dan penggunaan memory (lihat tabel 4). tabel 4. perbandingan ruang harddisk dan memory yang digunakan ym msn bee-messenger (dengan jre) size 46.9 mb 40.5 mb 81.5 mb size on disk 55.0 mb 40.6 mb 83.4 mb penggunaan memory 48.644k 26.900k 31.108k evaluasi fitur tabel 5 berikut merupakan evaluasi fitur antara bee-messenger, dengan ym dengan msn. tabel 5. perbandingan fitur antara ym, msn dan bee-messenger fitur ym msn bee-messenger conference ya ya ya voip ya ya ya webcam ya ya tidak im dengan teman yang menggunakan im lainnya ya ya ya transfer file ya ya ya sms ya ya tidak search panel ya ya ya notification email ya ya ya pengarsipan pesan ya ya ya updates ya ya ya emoticon ya ya ya avatar ya ya ya 1104 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1097-1105 picture display ya ya ya games ya ya tidak pesan status buatan sendiri ya ya ya huruf dan warna yang bisa dimodifikasi ya ya ya tambah emoticon tidak ya ya set status(busy,away,dll) ya ya ya buku alamat ya ya ya pesan online ya ya ya broadcast tidak tidak ya spelling check tidak tidak ya notes tidak tidak ya alert user ketika user available ya ya ya alert notification to user ya ya ya add plugins ya tidak ya berdasarkan tabel 5 dapat diketahui perbandingan fitur-fitur yang didukung dan yang tidak didukung oleh bee-messenger dengan ym dan msn. bee-messenger belum mempunyai fitur webcam, sms, games. bee-messenger sudah mendukung fitur-fitur yang sering digunakan oleh user yaitu, transfer file, conference, offline messages, avatar, voip dan dari hasil wawancara terhadap user (tabel 3) yang menggunakan bee-messenger, bahwa fitur-fitur yang sudah dimiliki oleh beemessenger sudah dapat men-cover fitur-fitur yang ada pada sebuah messenger. penutup simpulan beberapa kesimpulan yang didapat dari penelitian ini, ialah: (1) implementasi bee-messenger sangat membantu user dalam memenuhi kebutuhan aplikasi yang praktis karena dapat mengaktifkan account ym, msn dan bee-messenger secara bersamaan; (2) bee-messenger dirancang untuk memenuhi kebutuhan sebuah komunitas yang membutuhkan sebuah messenger sebagai media komunikasinya; (3) bee-messenger dapat dimodifikasi sesuai kebutuhan, salah satunya yang dimodifikasi adalah client bee-messenger tidak lagi melakukan pemilihan server tetapi langsung mengacu pada server messenger yang telah disediakan; dan (4) dari hasil evaluasi fitur-fitur beemessenger dengan messenger yang lain, fitur bee-messenger sudah dapat meng-cover fitur-fitur yang sering digunakan user dalam sebuah messenger, hal tersebut dapat diketahui dari perbandingan fitur antara bee-messenger dengan ym dan msn. saran beberapa saran untuk pengembangan lebih lanjut, antara lain: (1) user interface yang ada harus di-design agar tampak lebih menarik dan user friendly; (2) user disarankan untuk menggunakan spesifikasi komputer yang sesuai dengan system requirement yang sudah dibahas pada bab sebelumnya, agar sistem dapat berjalan sesuai dengan yang diharapkan; dan (3) dikarenakan fitur-fitur yang terdapat pada bee-messenger ditujukan agar dapat men-cover fitur-fitur yang sering digunakan oleh user terlebih dahulu, maka dibutuhkan penelitian lebih lanjut terhadap pengembangan fitur-fitur bee-messenger sehingga lebih variatif dan menarik. analisis dan perancangan… (eddy santosa jaya; dkk) 1105 daftar pustaka black,u. (2000). voice over ip. new jersey: prentice hall. goncalves, m. (1999). voice over ip networks. new york: mcgraw-hill. hunt, c. (2002). tcp/ip network administration, third edition. canada: o'reilly & associates, inc. lammle,t. (2004). ccna cisco certified network associate study guide. california: sybex. tanenbaum, a. (2003). computer networks, 4th edition. new jersey: prentice hall. turban, e., rainer, r.k., & potter, r.e. (2003). introduction to information technology, 2nd edition. new jersey: john wiley & sons, inc. microsoft word 42 ts_andryan s studi perbandingan hasil pengukuran teodolit-ok.doc studi perbandingan hasil… (andryan suhendra) 1013 studi perbandingan hasil pengukuran alat teodolit digital dan manual: studi kasus pemetaan situasi kampus kijang andryan suhendra civil engineering department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 asuhendra@binus.edu abstract ground measurement helps illustrate a situation of land map to ease a civil engineer determining the center point of a building. from the situation map can determined the further works such as determining the point of building, land leveling, determining the point of the foundation and the volume of work for hoarding the land. a tool used for measurement activities is theodolite. theodolite serves as a tool to determine the angle formed between the two points at the time of measurement. drawing a situation map requires the results of the point measurement data. theodolite is divided into two types, digital and manual. this study compares measurements results using both digital and manual theodolite performed at kijang campus, binus university. from the comparison of data processing generated large differences in the coordinate system on the situation map with ranging from 1.31% to 322.67% on the abscissa axis and 0.39% to 41.83% on the ordinate axis. keywords: ground measurement, situation map, digital theodolite, manual theodolite abstrak kegiatan pengukuran lahan membantu menggambarkan peta situasi suatu lahan untuk mempermudah insinyur teknik sipil menentukan titik as bangunan di lapangan. dari hasil peta situasi ini dapat ditentukan pekerjaan selanjutnya yaitu penentuan as bangunan, perataan lahan, penentuan titik pondasi dan volume pekerjaan untuk pengurugan dan penimbunan lahan. salah satu alat bantu yang digunakan untuk kegiatan pengukuran adalah teodolit. teodolit berfungsi sebagai alat untuk menentukan sudut yang dibentuk antara dua titik pada saat pengukuran. dalam penggambaran peta situasi dibutuhkan hasil data sudut pengukuran tersebut. teodolit dibagi menjadi dua tipe yaitu digital dan manual. penelitian ini membandingkan hasil pengukuran menggunakan teodolit digital dan manual yang dilakukan di kampus kijang, universitas bina nusantara. dari hasil pengolahan data dihasilkan perbandingan besar perbedaan sistem koordinat pada peta situasi dengan kisaran 1,31% hingga 322,67% pada sumbu absis dan 0,39% hingga 41,83% pada sumbu ordinatnya. kata kunci: pengukuran lahan, peta situasi, teodolit digital, teodolit manual 1014 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1013-1022 pendahuluan kegiatan awal yang dilakukan oleh kontraktor dalam pembangunan suatu proyek infrastruktur seperti pembangunan gedung adalah penentuan titik-titik as bangunan. untuk mendapatkan hasil penetapan titik-titik as bangunan pada suatu proyek perlu dilakukan aktifitas pengukuran (lovat, 2007). kegiatan pengukuran ini dilakukan oleh tim yang disebut surveyor yang mengambil data lapangan berupa sudut dan dimensi proyek yang ada di lapangan. untuk kemudian data lapangan dianalisis hingga menghasilkan data berupa peta situasi yang mengambarkan koordinat titik-titik as bangunan dan kontur dari permukaan tanah. dari hasil peta situasi ini dapat di tentukan untuk pekerjaan selanjutnya yaitu penentuan as bangunan, perataan lahan, penentuan titik pondasi, dan volume pekerjaan untuk pengurugan dan penimbunan lahan. salah satu alat bantu yang digunakan untuk kegiatan pengukuran adalah teodolit. teodolit berfungsi sebagai alat untuk menentukan sudut yang dibentuk antara dua titik pada saat pengukuran. dalam penggambaran peta situasi dibutuhkan hasil data sudut pengukuran tersebut (kavanagh, 2004). teodolit dibagi menjadi dua tipe yaitu digital dan manual. penelitian ini akan menghasilkan perbandingan seberapa besar perbedaan sistem koordinat pada peta situasi untuk dikaji berdasarkan teknik pemasangan dan analisis data yang dikerjakan. tujuan dari penelitian ini adalah: (1) membuat perbandingan antara hasil pembacaan alat teodolit digital dan manual; (2) mengetahui perbedaan hasil data pengukuran antara teodolit digital dan manual; (3) memberikan informasi solusi teknik pengambilan data pengukuran kedua tipe teodolit. metode ilmu ukur tanah adalah bagian dari ilmu geodesi yang mempelajari cara-cara pengukuran di permukaan bumi dan di bawah tanah untuk menentukan posisi relatif atau absolut titik-titik pada permukaan tanah, di atasnya atau di bawahnya, dalam memenuhi kebutuhan seperti pemetaan dan penentuan posisi relatif suatu daerah. pemetaan situasi adalah pemetaan suatu daerah atau wilayah ukur yang mencakup penyajian dalam dimensi horizontal dan vertikal secara bersama-sama dalam suatu gambar peta (fish, 2007). untuk penyajian gambar peta situasi tersebut perlu dilakukan pengukuran sebagai berikut: (1) pengukuran titik fundamental (xo, yo, ho dan ao); (2) pengukuran kerangka horizontal (sudut dan jarak); (3) pengukuran kerangka tinggi (beda tinggi); (4) pengukuran titik detail (arah, beda tinggi dan jarak terhadap titik detail yang dipilih sesuai dengan permintaan skala). pada dasarnya prinsip kerja yang diperlukan untuk pemetaan suatu daerah selalu dilakukan dalam dua tahapan, yaitu: (1) penyelenggaraan kerangka dasar sebagai usaha penyebaran titik ikat; (2) pengambilan data titik detail yang merupakan wakil gambaran fisik bumi yang akan muncul di petanya. kedua proses ini diakhiri dengan tahapan penggambaran dan kontur. dalam pemetaan medan pengukuran sangat berpengaruh dan ditentukan oleh kerangka serta jenis pengukuran. bentuk kerangka yang didesain tidak harus sebuah poligon, tapi dapat saja kombinasi dari kerangka yang ada. jenis pengukuran dalam ilmu ukur tanah (fish, 2007) di antaranya adalah sebagai berikut: (1) pengukuran horizontal – terdapat dua macam pengukuran yang dilakukan untuk posisi horizontal yaitu pengukuran poligon utama dan pengukuran poligon bercabang; (2) pengukuran beda tinggi – pengukuran situasi ditentukan oleh dua jenis pengukuran ketinggian, yaitu pengukuran sifat datar utama dan pengukuran sifat datar bercabang; (3) pengukuran detail – pada saat pengukuran di lapangan, data yang diambil untuk pengukuran detail adalah beda tinggi antara titik ikat kerangka dan titik detail yang bersangkutan, jarak optik atau jarak datar antara titik kerangka dan titik detail, dan sudut antara sisi kerangka dengan arah titik awal detail yang bersangkutan, atau sudut studi perbandingan hasil… (andryan suhendra) 1015 jurusan magnetis dari arah titik detail yang bersangkutan. kegiatan pengukuran merupakan tahapan awal yang di lakukan pada kegiatan konstruksi. tujuan dilakukannya pengukuran adalah untuk menggambarkan peta situasi dari lahan yang mencakup penyajian data dalam dimensi horizontal dan vertikal secara bersama-sama dalam suatu gambar peta (gambar 1). a (100) b (99,8707) c (100,2161) d (99,8826) e (99,7688) f (99,6970) g (99,9660) h (99,7747) i (99,6584) j (99,7887) k (99,6004) l (99,7160) a1 a2 b1 c1 k2k3 l1 c2 d1 j1 k1 c 3 d2 d3 e1h2 h3 e3 f1 f2 g5 h1 e2e4e5 f3 g1g2 g3 g4 i1 i2 i3 g6 c4 100 99,75 0 10 20 30 40 50 60-20 -10 -10 10 20 30 40 50 60 70 80 90 0 n -30 i ii iv iii vvi vii gambar 1. contoh gambar pemetaan situasi. untuk melakukan kegiatan pengukuran salah satu alat bantu yang digunakan adalah teodolit. dengan alat bantu teodolit membantu dalam menentukan sistem koordinat dari suatu lahan dalam dimensi horizontal dan vertikal sehingga mempermudah praktisi (engineer) dalam proses penggambaran ataupun penentuan sumbu as bangunan. alat teodolit terdiri dari dua tipe yaitu teodolit digital dan manual (gambar 2). berdasarkan fungsinya kedua alat tersebut mempunyai tujuan yang sama, salah satunya adalah sebagai alat bantu dalam proses penggambaran peta situasi pada lokasi tertentu. akan tetapi perbedaan kedua alat tersebut terletak pada proses centring (penyetelan) alat dan pembacaan sudut koordinat. gambar 2. teodolit digital dan manual. 1016 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1013-1022 untuk dapat membuat gambar poligon yang baik dan akurat, mengacu dari hasil dari pengukuran sudut dan jarak menggunakan teodolit digital dan manual perlu ditentukan besar sudut dalam dan koordinat poligon yang kemudian dituangkan dalam bentuk gambar poligon (kavanagh, 2004). untuk menentukan posisi horizontal titik-titik di lapangan (gambar 3), dipakai dasar teori perhitungan posisi horizontal suatu titik sebagai berikut: rumus umum: ijijij sindxx ϕ+= ijijij cosdyy ϕ+= dimana: x = absis daripada suatu titik y = ordinat daripada suatu titik d = jarak antara titik asal dan titik tujuan φ = azimuth dari titik asal ke titik tujuan i = titik asal j = titik tujuan gambar 3. perhitungan koordinat titik. dilihat dari bentuknya, poligon dapat dibagi menjadi tiga, yaitu: (1) poligon terbuka – poligon yang titik awal dan titik akhirnya merupakan titik yang berlainan (gambar 4); (2) poligon tertutup – poligon yang bermula dan berakhir pada suatu titik yang sama; (3) poligon bercabang – poligon yang mempunyai satu atau lebih titik simpul, yaitu titik tempat terbentuknya cabang. y αα α1 α2 α3 α4α5 a 1 2 3 45 ϕ gambar 4. poligon terbuka. gambar 5. poligon tertutup. studi perbandingan hasil… (andryan suhendra) 1017 a α1 α2 α3 α3 α4 α5 α8 α7 1 2 3 7 8 9 6 5 4 ϕ y gambar 6. poligon bercabang. pada poligon ada dua macam pengikatan pada titk-titik ujungnya, yaitu pengikatan azimuth dan pengikatan posisi (koordinat). untuk poligon yang kedua titik ujungnya terkait, baik azimuth maupun posisinya, ada tiga buah syarat yang harus dipenuhi dalam perhitungannya, yaitu: ∑ ∑ ∑ °⋅+−−= ⎪⎭ ⎪ ⎬ ⎫ −−= −−= ......(2)..................................................180nα)(f 1).........(.................................................. cosd)y(yf sind)x(xf iawalakhir ijijawalakhiry ijijawalakhirx ϕϕ ϕ ϕ ϕ dimana: fx = salah penutup absis fy = salah penutup ordinat f� = salah penutup azimuth n = jumlah titik poligon αi = sudut ukuran persamaan (1) merupakan kontrol jarak sepanjang sumbu x dan sumbu y sedangkan persamaan (2) merupakan persamaan kontrol sudut jurusan. sudut yang diukur pada suatu poligon dapat berupa sudut dalam atau sudut luar saja. semua poligon yang diukur, baik sudut dalam ataupun sudut luarnya, mempunyai persamaan kontrol jarak sepanjang sumbu x dan sumbu y seperti halnya persamaan (1). sedangkan persamaan kontrol sudut tidaklah demikian halnya. di bawah ini diberikan beberapa bentuk persamaan kontrol sudut: poligon terbuka jika yang diukur sudut dalam poligon: °⋅−α+ϕ−ϕ= ∑ϕ 180n)(f iawalakhir jika yang diukur sudut luar poligon: ( ) °⋅−α−ϕ−ϕ= ∑ϕ 180nf iawalakhir poligon tertutup untuk poligon tertutup: φakhir – φawal = 0 yang diukur sudut dalamnya: ( ) °⋅−−α= ∑ϕ 1802nf i yang diukur sudut luarnya: ( ) °⋅+−α= ∑ϕ 1802nf i 1018 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1013-1022 perhitungan posisi horizontal titik dilakukan dengan menggunakan metode bowditch dengan langkah-langkah perhitungan sebagai berikut: menghitung kontrol sudut: hitung koreksi untuk setiap sudut ukuran. ϕα ⋅= fn 1 v hitung harga definitif tiap sudut. α+α=α vikoreksi catatan: a. koreksi sudut merupakan bilangan bulat. b. jika nilai koreksi sudut merupakan bilangan pecahan, nilai koreksi harus dibuat bulat dan koreksi terbesar diberikan pada sudut yang mempunyai jumlah sisi terpendek. menghitung sudut jurusan definitif sisi poligon: jika yang diukur sudut dalam poligon: o ii).1i(1i.i 180+α−ϕ=ϕ −+ jika yang diukur sudut luar poligon: o ii).1i(1i.i 180−α+ϕ=ϕ −+ catatan: a. untuk poligon tertutup, maka sudut jurusan akhir sama dengan sudut jurusan awal. b. perhitungan azimuth sisi poligon dilakukan setelah sudut ukuran dikoreksi. menghitung kontrol jarak: jarak ukuran sisi poligon dan hasil hitungan sudut jurusan definitif tiap sisi dapat digunakan untuk menghitung selisih absis dan selisih ordinat, di mana: ijijij sindx ϕ=δ ijijij cosdy ϕ=δ langkah-langkah perhitungan kontrol jarak adalah sebagai berikut: langkah 1: hitung kontrol jarak sepanjang sumbu x dan sumbu y ( ) ∑δ−−= ijawalakhirx xxxf ( ) ∑δ−−= ijawalakhiry yyyf langkah 2: hitung koreksi absis dan ordinat. y ij ij ij x ij ij ij f d d f d d ⋅ ∑ =η ⋅ ∑ =ξ langkah 3: hitung harga definitif dari absis dan ordinat. ijiij ijijij y x η+δ=ηδ ξ+δ=ξδ menghitung posisi horizontal tiap titik poligon: ijij ijij δη y y δξ x x += += studi perbandingan hasil… (andryan suhendra) 1019 hasil dan pembahasan berdasarkan hasil pengukuran di lapangan akan diperoleh beberapa data dan setelah diolah menggunakan persamaan-persamaan diperoleh hasil perbandingan antara teodolit digital dan manual seperti ditunjukkan dalam grafik-grafik berikut ini (gambar 7 – 17). 0 50 100 150 200 250 300 350 400 ab ah ba bc cb cd dc de ed ef fe fg gf gh hg ha azimuth d e r a ja t digital manual gambar 7. sudut azimuth antar setiap titik bacaan alat teodolit digital dan manual. 0,27 2,43 4,08 1,71 3,97 2,39 2,31 2,41 0,35 0,48 1,51 7,47 2,572,44 0 1 2 3 4 5 6 7 8 a b c d e f g h titik m absis (x) ordinat (y) gambar 8. perbedaan koordinat titik poligon. 1,57 10,22 15,29 48,71 4,93 2,78 5,59 16,53 1,20 1,73 5,73 19,84 62,71 9,01 0 10 20 30 40 50 60 70 a b c d e f g h titik % absis (x) ordinat (y) gambar 9. persentase perbedaan koordinat titik poligon. 1020 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1013-1022 gambar 10. perbedaan koordinat detail titik a. gambar 11. perbedaan koordinat detail titik b. gambar 12. perbedaan koordinat detail titik c. gambar 13. perbedaan koordinat detail titik d. studi perbandingan hasil… (andryan suhendra) 1021 gambar 14. perbedaan koordinat detail titik e. gambar 15. perbedaan koordinat detail titik f. gambar 16. perbedaan koordinat detail titik g. gambar 17. perbedaan koordinat detail titik h. 1022 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1013-1022 penutup berdasarkan hasil pengukuran dan pengolahan data alat teodolit digital dan manual, diperoleh kesimpulan sebagai berikut: besar sudut dalam poligon hasil pengukuran menggunakan teodolit manual sebesar 1080o00’13” lebih mendekati batas dari poligon tertutup untuk 8 titik (1080o) jika dibandingkan dengan hasil dari alat teodolit digital sebesar 1080o00’20”. dalam pelaksanaan pengukuran di lapangan, penggunaan alat teodolit digital relatif lebih mudah namun sangat sensitif. detail perbedaan dari kedua alat tersebut adalah sebagai berikut: (1) efektifitas waktu pembacaan sudut – alat teodolit manual relatif kurang efektif karena dibutuhkan ketelitian dalam pembacaan sudut terutama pembacaan detik. sedangkan pada alat teodolit digital, pembacaan dipermudah dengan adanya layar yang menampilkan hasil bacaan sudut; (2) kemudahan penyetelan alat – teodolit manual cenderung kurang sensitif seperti alat teodolit digital sehingga untuk para pemula sangat dianjurkan untuk menggunakan alat teodolit manual sehingga dapat mempunyai kemampuan untuk mendeteksi penyetelan alat yang benar baik pada penggunaan alat teodolit manual maupun digital; (3) jangkauan pengukuran – jangkauan dan fokus alat teodolit digital lebih jauh sehingga dapat digunakan untuk area yang lebih luas; (4) detail pembacaan sudut – hasil bacaan menggunakan alat teodolit manual lebih detail dibandingkan dengan hasil bacaan digital karena pada alat teodolit manual rentang skala dalam satu detik sedangkan alat teodolit digital dalam rentang 10 detik. hasil pengolahan bacaan kedua alat teodolit berupa sudut azimuth memberikan hasil yang hampir sama dengan perbedaan antara bacaan alat digital dan manual sebesar 5,54o (rata-rata). sedangkan untuk koordinat poligon ditemukan perbedaan rata-rata sebesar 7,94% pada sisi absis dan 21,47% pada sisi ordinat. perbedaan cukup besar ditemukan pada koordinat titik detail, dengan besar perbedaan rata-rata 3,48% hingga 88,52% untuk absis dan setiap titik detail serta 2,35% hingga 28,57% untuk ordinatnya. penggunaan alat teodolit manual tetap diperlukan terutama dalam proses pembelajaran penggunaan alat sehingga kemampuan untuk pengaturan/penyetelan alat akan lebih baik. daftar pustaka fish, j. c. l. (2007). coordinates of elementary surveying. london: curzon press kavanagh, b. f. (2004). surveying with construction application, (edisi 5). ohio: pearson prentice hall. lovat, higgins arthur. (2007). elementary surveying. baltzell press. microsoft word 01 ars_gatot suharjanto-membandingkan istilah arsitektur tradisional versus arsitektur vernakular-ok.docx 592 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 592-602 membandingkan istilah arsitektur tradisional versus arsitektur vernakular: studi kasus bangunan minangkabau dan bangunan bali gatot suharjanto architecture department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 gatotsuharjanto@binus.edu abstract the term ‘vernacular’ and ‘traditional’ in architecture context actually has a root meaning which is almost the same; both have the same meaning that can be attached to one form of architecture work which is oriented on locality aspects and historiy of its existence. however, how can we distinguish the two terms? one way to find it out is to do a case study on two traditional architecture buildings: balinese buildings and minangkabau buildings taken as the sample study. in general, both building have two criteria: culture philosophy and adaptative modernism. through descriptive analytical methods, the two building types were analyzed to acquire the definition of the building shapes which can be classified whether they belong to vernacular or traditional. the results show that vernacular architecture is a form of original work which is specified with the content and a very strong local and contextual philosophy proper to its time, while the traditional architectural building is a vernacular masterpiece recognized by acclamation and hereditary within a very long time. keywords: traditional architecture, vernacular architecture, balinese building, minangkabau building abstrak istilah vernakular dan tradisional dalam konteks arsitektur sebetulnya memiliki akar makna yang hampir sama; keduanya memiliki makna yang sama-sama dapat dilekatkan pada salah satu bentuk karya arsitektur yang berorientasi pada aspek lokalitas dan sejarah rentang waktu keberadaannya. namun, sejauh apa perbedaan kedua istilah ini bisa dimengerti? salah satu cara untuk mengetahuinya adalah melakukan pendekatan studi kasus terhadap dua bentuk karya arsitektur tradisional, yaitu bangunan bali dan bangunan minangkabau yang diambil sebagai sampel penelitian. secara umum keduanya memiliki dua kriteria, yaitu kriteria filosofis budaya dan adaptatif modernis. melalui metode deskriptif analitis, dua jenis bangunan ini dianalisis untuk memperoleh makna bentuk karya bangunan yang bisa digolongkan apakah termasuk vernakular ataukah tradisional. hasil penelitian menunjukkan bahwa arsitektur vernakular adalah bentuk karya orisinal yang sangat spesifik dengan kandungan dan filosofi lokal yang sangat kuat dan bersifat kontekstual sesuai dengan zamannya, sementara bangunan arsitektur tradisional adalah maha karya vernakular yang diakui secara aklamasi dan turun temurun dalam rentang waktu yang lama dan bahkan sangat lama. kata kunci: arsitektur, tradisional, vernakular, bangunan minangkabau, bangunan bali membandingkan istilah arsitektur… (gatot suharjanto) 593 pendahuluan istilah arsitektur tradisional dan arsitektur vernakular sangat sering digunakan dalam ranah arsitektur. kedua istilah ini acap kali muncul ketika dikaitkan dengan konsep dan desain yang bersentuhan dengan aspek budaya, genius lokal, dengan rentang waktu (lifetime) dan sebagainya. meski keduanya memiliki akar makna yang tidak jauh berbeda, ada hal hal prinsip yang dapat diungkapkan agar jelas terlihat perbedaannya sehingga lebih mudah untuk dipahami dengan mengedepankan contoh perbedaan dalam bentuk studi kasus. tradisional – tradisi – arsitektur tradisional kata tradisi berasal dari bahasa latin traditionem, dari traditio yang berarti "serah terima, memberikan, estafet", dan digunakan dalam berbagai cara berupa kepercayaan atau kebiasaan yang diajarkan atau ditularkan dari satu generasi ke generasi berikutnya, biasanya disampaikan secara lisan dan turun temurun. sebagai contoh adalah tradisi kegiatan masyarakat di indonesia saat perayaan peringatan hari kemerdekaan ri di setiap tanggal 17 agustus. masyarakat indonesia kerap menyelenggarakan perlombaan-perlombaan, tumpengan dan berbagai kegiatan unik lainnya. kegiatan semacam ini tidak diketahui kapan dimulainya dan siapa yang memulainya. namun demikian, kegiatan ini telah berlangsung sekian lama secara berulang-ulang sehingga masyarakat menjadikan kegiatan tersebut perlu dan harus dilakukan. inilah yang bisa disebut sebagai tradisi. demikian pula kegiatan-kegiatan yang mengatasnamakan aktivitas-aktivitas keagamaan. tradisi adalah sebuah praktek, kebiasaan, atau cerita yang dihafalkan dan diwariskan dari generasi ke generasi, awalnya tanpa memerlukan sebuah sistem tulisan. tradisi sering dianggap menjadi kuno; dianggap sangat penting untuk dijaga. namun demikian ada juga beberapa tradisi yang memang sengaja diciptakan demi mencapai tujuan-tujuan tertentu; sebagai alat untuk memperkuat kepentingan atas kalangan tertentu dan lain sebagainya. tradisi semacam itu ternyata dapat diubah sesuai dengan kebutuhan saat itu dan perubahan itu masih bisa diterima sebagai bagian dari tradisi kuno. sebagai contoh yang termasuk "penemuan tradisi" di indonesia adalah pada masa pendudukan kolonial belanda, mereka membutuhkan pengakuan kekuasaan di wilayah mereka berada sehingga usaha terbaik yang harus mereka lakukan adalah dengan menciptakan sebuah "tradisi" yang bisa mereka gunakan sebagai alat untuk melegitimasikan posisi mereka sendiri. dalam hal ini mereka memanfaatkan keberadaan seorang raja sebagai alat untuk mempersatukan rakyat dibawahnya agar tetap loyal dan hormat pada sang raja sehingga mudah dikendalikan oleh sang raja dan tentu saja oleh pendudukan kolonial yang menguasai sang raja. dengan demikian kekuasaan kolonial secara tidak langsung akan menyerap ke dalam tradisi rakyat setempat. dalam tataran teoritis, tradisi dapat dipandang sebagai informasi atau terdiri atas informasi. informasi yang dibawa dari masa lalu ke masa kini dan dalam konteks sosial tertentu. sehingga informasi ini bisa dianggap sebagai bagian yang paling mendasar meski secara fisik ada tindakantindakan atau aktifitas tertentu yang secara terus menerus juga dilakukan pengulangan-pengulangan sepanjang waktu. dengan demikian tradisi adalah sebuah kegiatan yang dilakukan secara terus menerus atau sebuah kebudayaan atau sebuah hasil karya yang dianggap berhasil dan memiliki legitimasi dalam kurun waktu yang cukup panjang dan bahkan sangat panjang (lama) yang diikuti oleh generasi generasi berikutnya secara turun temurun. vernakular – arsitektur vernakular menurut yulianto sumalyo (1993), vernacular adalah bahasa setempat, dalam arsitektur istilah ini untuk menyebut bentuk-bentuk yang menerapkan unsur-unsur budaya, lingkungan termasuk iklim 594 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 592-602 setempat, diungkapkan dalam bentuk fisik arsitektural (tata letak denah, struktur, detail-detail bagian, ornamen, dll). sementara definisi arsitektur vernakular menurut paul oliver dalam encyclopedia of vernacular architecture of the world adalah terdiri dari rumah-rumah rakyat dan bangunan lain, yang terkait dengan konteks lingkungan mereka dan sumber daya tersedia yang dimiliki atau dibangun, menggunakan teknologi tradisional. semua bentuk arsitektur vernakular dibangun untuk memenuhi kebutuhan spesifik untuk mengakomodasi nilai-nilai, ekonomi dan cara hidup budaya yang berkembang. sebuah cerita menarik tentang perkembangan arsitektur vernacular ditulis oleh salura (2008) berikut ini. adalah bernard rudofsky (1910 – 1987) seorang pionir yang kemudian mencuatkan kemunculan vernakular. ia bukanlah seorang yang memiliki latar belakang akademis; hanya seorang arsitek sekaligus seorang pengamat seni yang dengan kemampuannya berhasil merilis sebuah buku tentang ”pakaian” yang berjudul apakah pakaian kita modern? buku yang berjudul asli “are our clothes modern?” ini cukup menarik untuk disimak yang menceritakan bahwa hampir semua kisah sejarah yang ditemuinya memaparkan “pakaian” para raja-raja beserta lingkup kerajaannya serta pemuka agama. hal inilah yang kemudian mendorongnya untuk mengumpulkan dan menyajikan catatan maupun sketsa budaya pakaian masyarakat biasa dari berbagai penjuru negeri. catatan inilah yang kemudian menarik perhatian banyak kalangan termasuk penyandang dana kelas dunia untuk mensponsori penelitian-penelitian berikutnya. termasuk juga kajian tentang arsitektur, yang tentunya tetap mengusung sesuatu kebudayaan yang berasal dari masyarakat biasa – masyarakat yang memiliki keunikan arsitektur tanpa diketahui siapa sang arsiteknya. rudofsky menyebut karya penelitian ini dengan istilah non formal architecture. hingga akhirnya dari hasil penelitiannya tersebut pada tahun 1964, ia pamerkan di sebuah museum seni modern di new york bersamaan dengan peluncuran bukunya yang berjudul “arsitektur tanpa arsitek”. sesuai judulnya buku ini memaparkan tentang pemukiman dan rumah-rumah masyarakat biasa, yang jelas sangat berseberangan dengan kajian yang banyak muncul disaat yang sama dimana fokus yang dipaparkan rata-rata lebih didominasi pada bangunan istana, kerajaan ataupun bangunan keagamaan. dari buku yang berjudul asli “architecture without architects” ini membuat banyak kalangan menjadi sadar bahwa pandangan sempit selama ini tentang seni bangunan yang cenderung pada obyek kemegahan dan keagungan raksasa kerajaan tersebut harus segera di sejajarkan dengan sebuah karya hasil kejeniusan lokal masyarakat biasa. demikianlah sejak rudofsky menggelar pameran bertajuk sama dengan bukunya yaitu “architecture without architects” ia kemudian menyebut jenis arsitektur ini dengan sebutan “vernacular-architecture”. jika dirujuk kedalam kamus-kamus bahasa, istilah vernakular ternyata merujuk kedalam ilmu bahasa (linguistik) yang secara harfiah berarti logat, dialek atau bahasa asli setempat, sehingga tepat rasanya jika label vernakular ini oleh nya ditempelkan pada jenis bangunanbangunan rakyat yang menunjukkan kadar kekentalan lokalitas setempat. sejak itu pula muncul para teoritisi yang memposisikan dirinya sebagai pengamat atau pengkaji baru dalam teori arsitektur vernakular ini. salah satunya yang paling dijadikan rujukan oleh para pengkaji vernakular adalah amos rapoport. berdasarkan tradisi cara membangunnya, rapoport dalam buku klasiknya house form and culture, membagi bangunan menjadi grand-tradition (tradisi megah) dan folk-tradition (tradisi rakyat). kemegahan istana dan bangunan keagamaan digolongkan ke dalam grand-tradition. sementara architecture without architects digolongkan sebagai bangunan folk-tradition. pada klasifikasi folk-tradition ia menempatkan dua kelompok: arsitektur primitif dan arsitektur vernakular. rapoport kemudian mengidentifikasi lebih lanjut bahwa jenis arsitektur vernakular yang ada dapat dipisahkan sebagai vernakular-tradisional dan vernakular-modern. membandingkan istilah arsitektur… (gatot suharjanto) 595 metode untuk mendapatkan gambaran aspek perbedaan yang cukup jelas antra istilah arsitektur vernakular dan arsitektur tradisional, salah satu cara yang bisa digunakan adalah dengan melakukan pendekatan studi kasus terhadap dua bentuk karya arsitektur tradisional yang ada di indonesia, yaitu bangunan bali dan bangunan minangkabau. melalui metode deskriptif analitis, kedua bangunan yang benar-benar berakar filosofis budaya, dan berdiri atas budaya adaptatif modernis dianalisis untuk kemudian diperoleh makna bentuknya; apakah karya tersebut termasuk vernakular ataukah tradisional. pembahasan hampir setiap bangunan dalam kurun waktu tertentu akan mengalami perubahan baik langsung maupun tidak langsung, berubah akibat adanya proses adaptasi untuk menghadapi perubahan kebutuhan di tiap-tiap generasi ataupun karena faktor alam. perubahan ini terjadi karena adanya perubahan peradaban, perubahan spirit zaman dan perubahan dari era lama ke era baru, misalnya dari era pertanian ke era industri, sehingga kemapanan secara ekonomis tentu berubah dan pada akhirnya berujung pada sebuah kebutuhan perubahan yang berimbas pada bangunan. seperti yang diungkap bernard rudofdky bahwa arsitektur vernakular dibuat oleh orang-orang biasa, sehingga muncullah pertanyaan: dari mana kemampuan membangun itu berasal sehingga dihasilkan bangunan-bangunan yang bagus, indah, teratur, cocok dengan kebutuhan, hemat energi dan berbagai keunggulan lain? untuk menjawab pertanyaan itu perlulah diketahui terlebih dahulu mekanisme yang bekerja dalam masyarakatnya. karena arsitektur vernakular adalah arsitektur milik bersama dalam sebuat tatanan masyarakat baik individu maupun kelompok. ada konsistensi aturan, bentuk, penggunaan bahan, ornamen, dimensi dan sebagainya yang tentunya membutuhkan kesepakatan dalam masyarakat pendukungnya. perlu dipahami berbagai jenis masyarakat dan bagaimana mereka mengatur tugastugas para anggotannya. mekanisme estafet penerusan pengetahuan bangun-membangun ini mengandalkan hubunganhubungan yang sudah ada antar anggota masyarakatnya; dari orang tua ke anaknya, dari orang yang sudah berpengalaman kepada orang yang masih belajar. mekanisme inilah yang disebut sebagai tradisi. mempelajari dan memahami arsitektur vernakular dengan demikian tidak hanya mempelajari bentuknya, tapi juga mengenali bagaimana bentuk-bentuk itu terlahir. kekuatan atau tradisi apa saja dalam masyarakatnya yang telah melahirkannya dan dengan cara bagaimana kekuatan atau tradisi itu terwujudkan. meminjam istilah christopher alexander bahwa arsitektur itu mempunyai bahasa, maka bahasa arsitektur vernakular erat sekali hubungannya dengan aspek-aspek tradisi. tradisi memberikan suatu jaminan untuk melanjutkan kesinambungan tatanan sebuah arsitektur melalui sistem persepsi ruang yang tercipta, bahan dan jenis konstruksinya. ruang, bentuk dan konstruksi dipahami sebagai suatu warisan yang akan mengalami perubahan secara perlahan melalui suatu kebiasaan. sehingga, arsitektur vernakular yang identik dengan perkembangan jenis karya arsitektur tanpa arsitek (desainer formal) merupakan istilah atas langkah adaptatif dan antisipatif manusia lokal untuk membuat perlindungan diri dengan lingkungannya secara try and error. maka, bila cara-cara 596 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 592-602 tersebut bisa berlangsung berulang-ulang melalui pola estafet dari generasi ke generasi, vernakular akan menjadi tradisi. gambar 1 merupakan ilustrasi konsep vernakular dan tradisi hasil analisis penulis. gambar 1. ilustrasi konsep vernakular dan tradisi (sumber: analisis penulis). berbagai macam aspek yang dapat diidentifikasikan sebagai dasar pertimbangan terbentuknya vernakular yang tertuang dalam gambar 1 di atas memiliki pengaruh pada arsitektur vernakular yang berbeda-beda tergantung dari lokasi yang berlainan. perbedaan lokasi ini sangat besar pengaruhnya pada karya desain arsitektur vernakular. indonesia adalah salah satu negara yang memiliki banyak ragam arsitektur vernakular. hampir setiap daerah di indonesia memiliki arsitektur tradisional yang berbeda-beda. semuanya memiliki arsitektur yang berciri khas yang berbeda-beda yang dipengaruhi oleh berbagai aspek-aspek yang disebut di atas. sejak kemunculan teori teori vernakular, banyak para praktisi yang berusaha untuk melirik bangunan-bangunan vernakular untuk diadaptasikan dengan bangunan karya modernnya. inilah barangkali yang sekarang kita sebut sebagai gaya vernacular. untuk itu dalam tulisan ini akan diambil beberapa contoh bangunan vernakular dan juga bangunan dengan gaya vernakular yang kiranya sesuai untuk bisa dilekatkan dengan unsur tradisionalitasnya. rumah adat minangkabau (rumah gadang) arsitektur vernakular yang lekat dengan tradisi sumatra barat ini merupakan pengejawantahan dari hasil pembelajaran dan pemahaman masyarakat minangkabau terhadap alam. rumah gadang merupakan perlambang kehadiran satu kaum dalam satu nagari, serta sebagai pusat kehidupan dan kerukunan seperti tempat bermufakat keluarga kaum dan melaksanakan upacara. bahkan, sebagai tempat merawat anggota keluarga yang sakit. terbentuknya rumah gadang tersebut beserta perkampungannya dipengaruhi oleh berbagai aspek seperti yang mempengaruhi terbentuknya arsitektur vernakular pada umumnya. secara fisik, arsitektur rumah gadang menunjukkan keselarasan adaptasi terhadap lingkungannya. atapnya yang lancip merupakan adaptasi terhadap kondisi alam tropis. dengan atap lancip, niscaya air tidak akan mengendap. oleh karena itu, walaupun hanya terbuat dari ijuk yang membandingkan istilah arsitektur… (gatot suharjanto) 597 berlapis-lapis, rumah gadang tidak akan bocor. demikian juga atap rumah yang membesar ke atas. tujuannya adalah agar bagian dalam rumah tidak basah karena tempias air hujan yang dibawa angin. gambar 2. rumah gadang (sumber: wikipedia) bentuk rumah yang berkolong juga tidak semata-mata untuk menghindar dari serangan binatang buas, tetapi juga sebagai bentuk penyikapan pada kondisi alam tropis yang panas. kolong yang tinggi memungkinkan penghuninya mendapatkan hawa segar. selain itu, pembangunan rumah gadang yang memanjang dari utara ke selatan akan menghindarkan penghuninya dari panas matahari dan hembusan angin secara langsung. rumah gadang merupakan media untuk mewariskan nilai-nilai adat minangkabau. melalui rumah gadang, tindak-tanduk para kerabat diatur, seperti kesopanan, tata pergaulan, cara makan, dan bagaimana melakukan interaksi dengan anggota kaum ataupun pihak luar. selain itu, fungsi utama rumah gadang adalah sebagai simbol untuk menjaga dan mempertahankan sistem budaya matrilineal – sistem kekerabatan dari garis ibu. melalui rumah gadang inilah, orang-orang minangkabau menjamin lestarinya sistem matrilineal. sama halnya dengan daerah lain di indonesia, sumatra barat juga mengalami heterogenitas kultur yang cukup dominan, sehingga arsitektur vernakularnya pun muncul dalam wujud “campur aduk”, berwujud tradisional, namun tak bermakna, karena tidak perduli pada tatanan, hirarki makna, maupun pengertian yang terkandung pada wujud aslinya. alhasil, arsitektur vernakular yang ada pada masa lalu yang penuh makna dan filosofi, kini menjadi kisah yang kembali diungkap hanya sebatas bayang-bayang atau pencitraan saja, seperti yang banyak ditemui di hampir di setiap penjuru kota besar di sumatra barat. salah satu contohnya adalah bangunan balaikota padang panjang (gambar 3). namun dibalik semua itu ada sebuah kondisi yang unik yang sampai saat ini masih terjaga kuat yaitu adanya tradisi matrilinear yang kental, sehingga tradisi kaum lelaki yang harus merantau memberikan fenomena tersendiri. seperti yang kini banyak dijumpai di hampir seluruh kota besar di indonesia, diyakini bahwa sebagian perantau mengenangnya dengan memberikan citra pada tempat usaha mereka. contoh yang sering kita jumpai adalah rumah makan padang dengan citra khas bangunannya walaupun hanya sebatas fasade saja (gambar 4). 598 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 592-602 gambar 3. balaikota padang panjang (sumber: sulistyo, 2007). gambar 4. gaya vernakular rumah makan padang di sudut-sudut kota (sumber: google image).   rumah adat bali seperti yang sudah diurai diatas, arsitektur vernakular lekat dengan tradisi yang masih hidup, tatanan, wawasan, dan tata laku yang berlaku sehari-hari secara umum. bali, khususnya daerah pedesaan yang belum banyak mengalami perubahan dari pengaruh external, merupakan saksi atas arsitektur vernakular ini. sekedar ilustrasi saja bahwa adat istiadat bali muncul dari hasil pengejawantahan religi setempat yang memiliki konsep keagungan secara hirarkis. sehingga konsep ini menjadi salah satu pedoman untuk melakukan atau mengambil keputusan dalam melakukan sesuatu termasuk di antaranya dalam konsepsi mereka membuat zoning kegiatan pada bangunan rumah, yaitu konsep sanga mandala (gambar 5). membandingkan istilah arsitektur… (gatot suharjanto) 599 gambar 5. konsep sanga mandala (sumber: eko budiharjo, 1983). demikian pula dengan konsep kekuatan bangunan dan ukuran-ukuran yang berdasarkan atas ukuran bagian tubuh manusia-nya (gambar 6). gambar 3. ukuran tubuh manusia sebagai dasar pengukuran di bali (sumber: adhika, 1994). demikianlah konsep yang berakar turun temurun dalam menghasilkan karya arsitektur-nya, filosofi dan makna yang terdapat dalam setiap bentuk, baik ukuran, sudut kemiringan, bahan, ornamen dan jumlah, serta posisi peletakkan tertuang secara mengagumkan dan berhasil menyajikan cita rasa 600 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 592-602 bangunan yang jenius. inilah vernakular asli. sangat bersahaja, merakyat, sangat beradaptasi dengan lingkungannya, memiliki bahan material setempat yang menonjol seperti batu-bata merah, ijuk, kayu, batu alam dsb, dan mampu bertahan dalam kurun waktu yang lama serta dipercaya turun-temurun (gambar 6). pada perkembangan terkini, di mana heterogenitas kultur menjadi dominan, arsitektur vernakular muncul dalam wujud “campur aduk”. berwujud tradisional, tapi tak bermakna, karena tidak perduli pada tatanan, hirarki makna, maupun pengertian yang terkandung pada wujud “asli”-nya. kondisi ini banyak bermunculan di kota-kota besar di bali, terutama pada daerah yang berbasis pariwisata. banyak bisa disaksikan arsitektur yang hanya “bergaya vernakular”, seperti pada bangunan dengan tipologi baru yang tidak dikenal secara umum pada tataran tradisional, yaitu pada rancangan hotel, toko, dan sebagainya (gambar 7 dan 8). gambar 6. bangunan rumah tinggal adat bali (sumber: wijaya, 2002 & alessio disalvo, 2009). membandingkan istilah arsitektur… (gatot suharjanto) 601 gambar 7. ruang karyawan, universitas terbuka di denpasar (sumber: arsitektur bali, 2008). gambar 8. kantor dinas kesehatan kodya denpasar (sumber: arsitektur bali, 2008). jadi, arsitektur bergaya vernakular adalah merupakan transformasi dari situasi kultur homogen ke situasi yang lebih heterogen dan berusaha sebisa mungkin untuk menghadirkan kembali citra, bayang-bayang realitas arsitektur asli vernakuler. penutup arsitektur vernakular adalah istilah yang digunakan untuk mengkatagorikan metode kontruksi yang menggunakan sumber daya orisinal lokal untuk memenuhi kebutuhan lokal. arsitektur vernakular berkembang setiap waktu untuk merefleksikan lingkungan, budaya, dan sejarah dari daerah dimana karya arsitektur tersebut muncul dan berada atau eksis. berlawanan dengan arsitektur yang dirancang oleh seorang arsitek yang lahir melalui proses pendidikan formal, pengetahuan mengenai bangunan pada arsitektur vernakular hanyalah muncul dari sang perancang otodidak yang diperoleh dan disalurkan melalui tradisi lokal semata dan biasanya berdasarkan trial and error (intuisi) yang diturunkan dari generasi ke generasi. struktur bangunan vernakular mudah dipelajari dan dimengerti; terbuat dari material local; cocok secara ekologi, yaitu sesuai dengan iklim lokal, flora, fauna dan pola kehidupan. dengan demikian, bangunan vernakular memiliki kesesuaian dengan lingkungan setempat dan memiliki skala manusia atau skala rakyat biasa, bukan skala keagungan istana kerajaan ataupun skala bangunan keagamaan yang megah. proses membangunnya lebih penting daripada hasil akhir produknya. kombinasi dari ketepatan yang baik secara ekologi, skala manusia, kualitas, bersamaan dengan perhatian yang kuat untuk dekorasi, ornamentasi dan penghiasan, membawa kepada sensasi kesederhanaan yang menghasilkan kemewahan yang sesungguhnya. arsitektur vernakular bisa dikatakan sebagai arsitektur rakyat, maka ketika kita membicarakan soal arsitektur vernakular, yang kita bicarakan di sini bukanlah hanya sekedar bangunan, tapi juga meliputi segala macam falsafah yang menyertainya dimana hal itu merupakan dasar segala macam pertimbangan kejeniusan masyarakat. kemudian apabila seluruh konsepsi dan hasil karya tersebut diakui secara aklamasi dan hasilnya sangat teruji dalam kurun waktu yang relatif panjang dan sangat lama hingga mendarah daging, karya vernakular ini masuk dalam klasifikasi karya arsitektur tradisional. 602 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 592-602 daftar pustaka arsitekur bali. (2008). gedung milik pemerintah. diakses dari http://arsitekbali.blogspot.com/2008_12_01_archive.html. arsitekur bali. (2008). universitas terbuka di denpasar. diakses dari http://arsitekbali.blogspot.com/2008/12/universitas-terbuka-di-denpasar.html. budiharjo, eko. (1983). menuju arsitektur indonesia. bandung: alumni. disalvo, alessio. (2009). alessio disalvo’s photostream. diakses dari http://www.flickr.com/photos/alessiodisalvo/4130062711/in/photostream/. rudofsky, bernard. (1964). architecture without architects. new york: museum of modern art. salura, purnama. (2008). arsitektur venakular mahluk apa itu? diakses dari http://vernacular.edu2000.org/content/view/358/388/. sulistio, harry. (2007). balaikota padang panjang. diakses dari http://www.panoramio.com/photo/4415061. sumalyo, yulianto. (1993). arsitektur kolonial belanda di indonesia. yogyakarta: gadjah mada university press. microsoft word 80 clarissa ilona.docx 1106 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1106-1118 aplikasi traffic monitoring server menggunakan sms clarissa ilona jurusanteknikinformatika, fakultasilmukomputer, universitasbina nusantara jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 cilona@binus.edu abstract this study aims to build traffic monitoring application that can help network administrator to monitor server anytime and anywhere, by using sms. things to be monitored are data traffic and server network connection. literature study, and field study were done before designing the application.the result is application that can send and receive sms to / from network administrator, check the connection to the server, and respond to network administrator in a relatively fast time when the connection to the server having problem.in addition, the application can monitor the details of data packets at the server and displays the bandwidth based on protocol. the details of data packets can also be sent via sms. the conclusion is that traffic monitoring application is very useful because it can help network administrator to monitor servers anytime and anywhere. it is suggested to add a remote feature in this application. keywords : sms, traffic monitoring, server abstrak penelitian ini bertujuan membuat aplikasi traffic monitoring yang dapat membantu network administrator dalam memonitor server kapan dan dimana saja, yaitu dengan menggunakan sms. hal – hal yang akan dimonitor adalah lalu lintas data (traffic) dan koneksi jaringan server. metode yang dilakukanadalahstudilapangan,danstudipustaka,danperancangan. hasil yang dicapaiberupaaplikasi yang dapat mengirim dan menerima sms ke / dari network administrator, melakukan cek koneksi ke server, dan memberikan respon kepada network administrator dalamwaktu yang relatifcepatketika koneksi ke server mengalami masalah. selain itu, aplikasi ini dapat memantau detail paket data yang beredar pada server dan menampilkan bandwidth berdasarkan protokol. detail paket data tersebut juga dapat dikirimkan melalui sms. kesimpulan yang didapat yaitu aplikasi traffic monitoring server sangat berguna karena dapat membantu network administrator untuk memonitor server dimana dan kapan saja. disarankan untuk menambahkan fasilitas remote pada aplikasi ini. kata kunci : sms, traffic monitoring, server aplikasi traffic monitoring… (clarissa ilona) 1107 pendahuluan perkembangan pesat komunikasi mobile tidak terlepas dari kebutuhan informasi pada masa sekarang. perkembangan ini membuat informasi dapat disalurkan dengan mudah dan cepat. komunikasi mobile mencakup komunikasi suara dan data. komunikasi suara merupakan komunikasi yang telah umum digunakan seperti pada pstn (public switched telephone network). komunikasi data yang banyak di kenal dan digunakan adalah sms (short messaging service) dan mms (multimedia messaging service). sms mulai digunakan di eropa pada tahun 1992 melalui jaringan gsm (global system for mobile communications) eropa. sms merupakan layanan untuk pengiriman pesan dengan panjang maksimum 160 karakter per sms. sedangkan mms mulai diperkenalkan pada tahun 2002 di eropa oleh operator telenor. dengan semakin berkembangnya teknologi komunikasi mobile, maka informasi juga akan semakin mudah untuk diperoleh. sekarang ini, layanan sms sudah banyak digunakan untuk memberikan informasi / berita seperti ramalan cuaca, jadwal penerbangan, lokasi atm dan lain-lain. saat ini jaringan komputer merupakan suatu infrastruktur penting yang harus dijaga operasionalnya dalam perusaaan, terlebih jaringan komputer pada server. gangguan yang terjadi dalam operasional jaringan komputer dapat mengakibatkan kerugian yang tidak kecil bagi perusahaan. salah satu gangguan yang terjadi adalah terputusnya koneksi ke server. tentunya network administrator harus cepat dalam mengatasi masalah yang terjadi tersebut, akan tetapi jika network administrator sedang tidak berada di dalam perusahaan maka gangguan tersebut akan berlangsung lama tanpa di sadari oleh network administrator. tujuan penelitian ini adalah menganalisa, merancang dan membuat aplikasi traffic monitoring yang dapat memantau lalu lintas data yang beredar pada server, dan aplikasi sms server yang dapat memberikan informasi dari status koneksi ke server serta detail paket data berdasarkan protokol. manfaat penelitian adalah untuk membantu network administrator dalam menganalisa lalulintas jaringan; membantu network administrator memonitoring server dengan menggunakan sms agar proses monitoring dapat berlangsung dimana dan kapan saja; membantu network administrator untuk mengetahui masalah-masalah yang terjadi pada server seperti kemacetan lalulintas jaringan, pembanjiran paket, dan pemakaian bandwith, dalam waktu yang relatif cepat; memanfaatkan fasilitas gsm untuk berbagai aplikasi, terutama aplikasi monitoring. studi pustaka jaringan komputer jaringan komputer adalah beberapa komputer dan peripheral, seperti printer, modem, scanner dan peripheral lainnya, yang saling berhubungan dan melakukan komunikasi antara satu dengan yang lainnya (wahana komputer, 2005). transmission control protocol (tcp) tcp adalah protokol yang digunakan bersama dengan ip untuk mengirim data dalam bentuk unit-unit pesan dari komputer ke internet. pengiriman ini dapat terjamin karena pada tcp terdapat tiga proses data yaitu acknowledgement, retransmisi, dan sequencing dimana tcp selalu meminta konfirmasi setiap kali mengirim data, apakah data telah sampai di tempat tujuan. tcp bertanggung jawab untuk memeriksa apakah pengiriman data dari client ke server sudah benar. tcp juga mendeteksi kesalahan atau data lost dan melakukan pengiriman kembali sampai data yang benar di terima lengkap (held, 1995). tcp merupakan protokol yang menyediakan pelayanan seperti connection oriented, reliable, bytestreamservice. connection oriented berarti dua aplikasi pengguna tcp harus melakukan pembentukan hubungan untuk melakukan pertukaran data. reliable berarti tcp menerapkan proses deteksi kesalahan paket dan retransmisi. bytestreamservice berarti paket dikirim 1108 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1106-1118 dan sampai di tujuan secara berurutan. selain tcp, dikenal juga protokol transport udp. udp bersifat connectionless dan unreliable. connectionless berarti dalam mengirimkan paket dari asal ke tujuan, masing-masing tidak mengadakan handshake (proses saling menginisialisasikan koneksi) terlebih dahulu. ureliable dimaksudkan bahwa protokol ip tidak menjamin datagram yang dikirim sampai ke tempat tujuan. icmp (internet control message protocol) icmp merupakan protokol yang bertugas mengirimkan pesan-pesan kesalahan dan kondisi lain yang memerlukan perhatian khusus. pesan / paket icmp dikirim jika terjadi masalah pada layer ip dan layer diatasnya. sms (short message service) sms merupakan service standart yang memungkinkan mobiledevice dan networkconnecteddevice untuk saling bertukar pesan singkat. sms merupakan fitur dari gsm yang di standarisasikan oleh etsi (european telecomunication standards institute) (bodic, 2003: 35). pengiriman sms dapat dikirimkan dalam dua bentuk format yaitu : • text mode mode ini merupakan cara pengiriman sms tanpa melakukan konversi. mode ini hanya dapat digunakan pada gsm 900, 1800, 1900. panjang dari pengiriman pesan dapat mencapai 160 karakter (7 bit) dan 140 karakter (8 bit). • pdu (protocol data unit) mode pdu mode adalah protokol standart yang menggunakan format hexadesimal untuk mengirimkan pesan dalam bentuk command dari terminal pengirim ke penerima. pdu format berisikan informasi-informasi tentang no pengirim, sms service center, no penerima, dan batas waktu sms di simpan di sms service center (periodvalidity). at command at command adalah perintah yang digunakan untuk berkomunikasi antara terminal melalui port serial yang ada pada komputer. at command di bedakan atas 4 jenis (bodic, 2003: 108) yaitu : • general configuration command command ini digunakan untuk mengijinkan terminal mengatur jalur yang dibutuhkan untuk berkomunikasi dengan terminal. tabel 1 general configuration command • message configuration command command ini sigunakan untuk mengatur konfigurasi dari sms yang ada pada terminal. tabel 2 message configuration command at command description at + csca service center address at + csmp set text mode parameter at + cscb select cell broadcast message type at command description at + csms select message service at + cpms prefered message storage at + cmgf message format aplikasi traffic monitoring… (clarissa ilona) 1109 at + csas save setting at + cres restore setting • message receiving and reading command command ini digunakan untuk membaca pesan yang datang atau yang tersimpan dalam memori. tabel 3 message receiving and reading command at command description at + cmgl list message at + cmrg read message • message sending and reading command command ini digunakan untuk mengirimkan dan menghapus pesan. tabel 4 message sending and reading command at command description at + cmgs send message at + cmss send message from storage at + cmgw write message to memory at + cmgd delete message metode metode penelitian yang digunakan meliputi studi lapangan dan studi kepustakaan, sebelum melakukan perancangan dan pemrograman aplikasi. studi lapangan meliputi pengamatan secara langsung dilapangan terhadap kejadian yang ditemukan, dialog dengan staf yang ada dalam perusahaan. melalui studi lapangan, dapat ditemukan gambaran secara global tentang permasalahan yang dihadapi perusahaan. studi kepustakaan dilakukan dengan membaca artikel yang berhubungan dengan jaringan, serta informasi yang di dapat melalui internet maupun buku. hal ini berguna dalam perancangan dan pembuatan program aplikasi, serta penyusunan laporan penelitian. hasil dan pembahasan analisis sistem berjalan struktur jaringan pt sinar baru glasindo 1110 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1106-1118 gambar 1struktur jaringan pt sinar bru glasindo gambar di atas merupakan konfigurasi jaringan di pt. sinar baru glasindo. pt. sinar baru glasindo memiliki 3 buah server, yaitu proxy server, database server, dan active directory server. ketiga server tersebut terhubung dengan sebuah modem untuk koneksi ke internet, 2 buah pc (salah satunya adalah komputer network administrator), sebuah hub dan sebuah switch. device – device tersebut saling terhubung ke sebuah switch utama. hub menghubungkan pc – pc di divisi pemasaran, sementara switch menghubungkan pc – pc di divisi lainnya. jumlah keseluruhan pc adalah 30 buah, tidak termasuk server. analisis masalah proses monitoring yang dilakukan sampai saat ini di pt. sinar baru glasindo dirasakan masih memiliki kelemahan. selain network administrator yang saat ini hanya berjumlah satu orang, dengan struktur jaringan yang dimiliki sekarang, network administrator tidak dapat mengetahui mengenai paket data yang beredar di dalam jaringan pt. sinar baru glasindo. karena tidak mengetahui paket data yang beredar di jaringan, baik dari sisi jumlah, ukuran dan kepadatannya menyebabkan network administrator tidak dapat menentukan penyebab dari masalah apabila terjadi kasus seperti lack of bandwith yang ditandai dengan terjadinya penurunan performa pada kecepatan transfer data pada jaringan. program penganalisa lalu lintas jaringan yang beredar saat ini hanya memberikan informasi mengenai packet dump dengan penyajian laporan yang seadanya. hal ini akan menimbulkan masalah pada network administrator yang tidak memiliki pengetahuan luas akan paket data tcp/ip. selain itu program penganalisa lalu lintas jaringan yang ada saat ini jarang sekali yang memiliki fasilitas remote, sehingga akan sangat menyulitkan apabila terdapat tuntutan agar program penganalisa lalu lintas jaringan dapat diakses dari mana saja. ditinjau dari hal-hal yang telah disebutkan diatas, beberapa kendala yang dihadapi oleh network administrator di pt. sinar baru glasindo pada saat ini dapat diuraikan sebagai berikut : • belum adanya program yang dapat mengamati lalu lintas data yang lewat pada jaringan sehingga dapat segera diketahui apabila terjadi masalah pada pt. sinar baru glasindo. hal ini juga menjadi kendala apabila network administrator mencurigai terjadinya serangan pada server yang otomatis membenahi jaringan seperti packet flooding, yaitu mengirimkan data yang besar ke salah satu server yang menyebabkan bandwith terpakai secara sia-sia. serangan lain misalnya aplikasi traffic monitoring… (clarissa ilona) 1111 seperti distributed denial of service (ddos) attack.ddos adalah metode yang digunakan untuk menggagalkan fungsi/servis yang sedang berjalan yang disediakan oleh server dengan cara meminta layanan servis tersebut secara serentak oleh banyak unauthorized hosts/users (host/user yang tidak berhak), sehingga authorized host/users (host/user yang berhak) untuk memperoleh servis tersebut gagal atau tidak dapat mengakses servis yang disediakan oleh server. • produk penganalisa lalu lintas jaringan yang digunakan saat ini masih memiliki keterbatasan tempat. apabila network administrator tersebut dituntut untuk menangani jaringan seorang diri, maka program penganalisa lalu lintas jaringan yang memiliki keterbatasan tempat akan menyulitkan network administrator apabila sedang tidak berada di depan komputer. analisis pemecahan masalah jaringan gsm adalah salah satu contoh kemajuan perangkat keras di bidang telekomunikasi yang memungkinkan informasi dapat diakses tanpa batasan tempat. dengan memanfaatkan jaringan gsm yang telah ada, maka jaringan tersebut dapat dimanfaatkan untuk menunjang sistem yang akan dirancang sehingga akan menghasilkan piranti monitoring yang lebih baik. dengan penambahan perangkat keras seperti gsm modem pada kegiatan monitoring, maka masalah monitoring yang disebabkan karena network administrator yang sedang tidak berada di tempat akan dapat diatasi. network administrator akan tetap dapat menerima pesan error apabila terjadi masalah pada server yang dimonitoring walaupun sedang tidak berada di depan komputer, sehingga network administrator dapat melakukan tindakan agar downtime yang terjadi tidak terlalu lama. penambahan alat ini akan membuat sistem monitoring sedikit lebih aktif dalam memberikan informasi terhadap network administrator. perancangan aplikasi perancangan model sistem aplikasi akan dibuat dalam 2 model, yaitu traffic monitoring server dan sms server. kedua aplikasidibuat dengan menggunakan bahasa c# di sistem operasi windows. program traffic monitoring server ditanamkan pada setiap komputer server untuk melakukan monitoring terhadap paket data yang beredar pada server. jumlah server bisa lebih dari 1, dan akan dimasukkan dalam database. program sms server sendiri akan ditanam di komputer network administrator, dimana komputer tersebut terhubung dengan sebuah gsm modem. di sini aplikasi sms server berperan sebagai client dan aplikasi traffic monitoring server sebagai server. komunikasi antara aplikasi sms server dan gsm modem aplikasi traffic monitoring server menangkap paket data yang lewat pada server, kemudian menampilkan detail dari paket terserbut, yaitu alamat ip sumber, alamat ip tujuan, port yang digunakan, isi message dari paket, dan keterangan yang didapat dari header paket ip, dan header paket berdasarkan jenis protokol dari paket tersebut. selain itu, juga ditampilkan informasi mengenai jumlah dan ukuran paket secara keseluruhan berdasarkan protokol. aplikasi sms server mengecek koneksi ke server dengan melakukan ping secara berkala. jika server tidak merespon, maka aplikasi akan mengirim sms pemberitahuan ke network administrator disertai ip address server yang mengalami masalah. fitur lain dari aplikasi ini adalah network administrator dapat mengirimkan sms dengan format tertentu untuk mendapatkan jumlah atau ukuran paket data yang beredar di server secara keseluruhan berdasarkan protokol (tcp, udp, atau icmp). aplikasi sms server (sebagai client) mendapatkan informasi tersebut dari aplikasi traffic yang ditanam di server setelah sebelumnya membuat koneksi ke server menggunakan socket. aplikasi sms server yang ditanam di komputer network administrator berkomunikasi dengan gsm modem dengan menggunakan at command. gsm modem berfungsi sebagai pengirim dan penerima sms. aplikasi sms server membaca dan 1112 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1106-1118 mengirim sms menggunakan command tertentu. sebagai contoh, ketika koneksi ke server terputus, maka aplikasi sms server akan menjalankan command at + cmgs agar gsm modem melakukan pengiriman sms ke mobile phone dari network administrator yang terdaftar di database. sementara itu untuk membaca sms, aplikasi sms server akan menjalankan command at + cmgl untuk membaca isi sms yang diterima melalui gsm modem. perancangan format pesan request administrator untuk merequest informasi dari suatu server, seorang network administrator harus mengirimkan pesan dengan format yang telah ditentukan oleh program sms server. yaitu: <command><nama server> adapun command-command yang digunakan adalah sebagai berikut : • gettcpcount command ini digunakan untuk mendapatkan jumlah paket tcp yang keluar masuk pada server. • getudpcount command ini digunakan untuk mendapatkan jumlah paket udp yang keluar masuk pada server. • geticmpcount command ini digunakan untuk mendapatkan jumlah paket icmp yang keluar masuk pada server. • gettcpsize command ini digunakan untuk mendapatkan besar seluruh paket tcp yang keluar masuk pada server. • getudpsize command ini digunakan untuk mendapatkan besar seluruh paket udp yang keluar masuk pada server. • geticmpsize command ini digunakan untuk mendapatkan besar seluruh paket icmp yang keluar masuk pada server. perancangan activity diagram gambar 2 activity diagram administrator me-request informasi aplikasi traffic monitoring… (clarissa ilona) 1113 gambar 3activity diagram program sms server melakukan test koneksi implementasi aplikasi pengoperasian program pada server gambar 4 layar login untuk menjalankan program, pertama-tama pengguna akan diminta untuk memasukkan username dan password. username ini yang mempunyai kewenangan dalam memonitoring traffic yang sedang terjadi.jika username dan password benar, maka akan ditampilkan layar utama. gambar 5 layar utama 1114 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1106-1118 ketika proses monitoring di-start maka, kolom paket data akan berisi list paket yang tercapture pada ip address yang telah dipilih. selain itu pada bagian sebelah kanan dari aplikasi ini, terdapat total dan besar paket yang terjadi berdasarkan jenis paketnya. gambar 6 list paket dan jumlah paket ketika list paket di pilih atau di klik, maka pada bagian bawah aplikasi ini akan menampilkan detail struktur dari paket tersebut (gambar 4.28). detail paket ini dibagi menjadi dua bagian yaitu: • detail protokol ip • detail protokol paket tersebut (icmp,udp,tcp). gambar 7 detail strukturpaket pengoperasian program sms server selain aplikasi pada server, program ini membutuhkan aplikasi yang dijalankan pada sms server. sms server dapat berupa komputer administrator yang memiliki modem gsm untuk mengirim dan menerima pesan. untuk mengaktifkan aplikasi, pertama-tama administrator akan diminta untuk memasukkan username dan password. aplikasi traffic monitoring… (clarissa ilona) 1115     gambar 8layar login   jika username dan password benar maka akan muncul layar utama :   gambar 9 layar utama pada layar utama ini terdiri menu-menu dan sub-menu seperti view server (untuk mengatur daftar server), history, view admin (untuk mengatur daftar admin), dan my account. bila menu tersebut dipilih maka akan muncul layar baru yang merupakan bagian dari layar utama. pada saat layar utama muncul, aplikasi ini akan memonitor apakah ada sms yang di terima dan memonitoring server yang terdaftar dengan melakukan ping (icmp) dengan jedah waktu 1 menit. paket icmp yang dikirim hanya bernilai 1 byte, agar supaya tidak memberatkan server. command sms dan balasan berikut adalah contoh bagaimana mendapatkan informasi mengenai jumlah paket via sms berdasarkan protokol.pada contoh ini protokol yang digunakan adalah icmp. perintah yang digunakan adalah geticmpcount<spasi>nama server. gambar 10 contoh geticmpcount balasan : icmp count pada server database sebanyak 30 1116 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1106-1118     gambar 11 contoh respon geticmpcount pesan alert pada aplikasi ini terdapat fitur, dimana network administrator akan menerima sms ketika satu atau lebih servernya mengalami gangguan dengan koneksi lan. pesan yang di kirim akan di tunjukkan pada gambar di bawah ini. gambar 12 pesan alert evaluasi aplikasi evaluasi kecepatan pengiriman sms evaluasi kecepatan proses pengiriman sms jika koneksi terhadap server mengalami ganguan. tabel 5 evaluasi kecepatan pengiriman no waktukoneksiterputus waktu sms dikirimaplikasi waktu sms diterimaoleh network administrator selisihwaktuterputussampai sms diterimaoleh network administrator 1 15.18.00.00 15.18.21.33 15.18.29.41 00.00.29.41 2 15.21.00.00 15.21.22.10 15.21.30.86 00.00.30.86 3 15.26.13.91 15.26.22.22 15.26.29.91 00.00.16.00 4 15.30.21.04 15.30.27.28 15.30.34.19 00.00.13.15 5 15.33.06.16 15.33.21.67 15.33.32.12 00.00.25.58 6 15.35.16.04 15.35.23.15 15.35.34.12 00.00.18.08 7 15.37.00.00 15.37.21.40 15.37.30.08 00.00.30.08 8 15.39.16.55 15.39.24.00 15.39.34.15 00.00.22.20 9 15.41.12.58 15.41.22.24 15.41.30.05 00.00.17.07 10 15.44.30.25 15.45.29.73 15.45.40.40 00.01.10.15 dari tabel diatas dapat dijelaskan bahwa waktu terlama untuk menerima sms adalah 1 menit 10 detik 15 milisecond. sedangkan waktu tercepatnya adalah 13 detik 15 milisecond. proses pengiriman sms juga dipengaruhi oleh faktor operator selular. aplikasi traffic monitoring… (clarissa ilona) 1117 evaluasi terhadap jumlah packet capturing aplikasi traffic monitoring server ini dikembangkan untuk melakukan packet capturing terhadap data yang lewat. oleh karena itu dilakukan pengujian terhadap packet capturing yang didapat. pengujian ini dilakukan dengan membandingkan packet capturing yang ada dalam aplikasi ethereal yang dilakukan selama 5 menit sebanyak 5 kali yang dapat dilihat pada tabel berikut. tabel 6 evaluasi terhadap jumlah packet capturing percobaan jumlahpaket yang ditangkap paket yang loss % loss tcp udp icmp 1 322 40 8 0 0% 2 343 50 130 0 0% 3 271 27 0 0 0% 4 314 30 2 0 0% 5 293 36 0 0 0% dari hasil pengujian, tampak bahwa tidak ada paket yang loss pada saat dilakukan sniffing pada program ini. simpulan setelah melakukan analisis dan evaluasi terhadap aplikasi yang dibuat, maka dapat dihasilkan beberapa kesimpulan sebagai berikut: aplikasi traffic monitoring server berguna bagi network administrator. aplikasi ini dapat digunakan untuk mengamati detail paket data yang beredar pada server (berdasarkan hasil evaluasi). dengan adanya fasilitas ini, maka network administrator dapat memantau lalu lintas data pada server seperti mengetahui tipe paket yang keluar masuk dari / ke server (tcp, udp, icmp), port yang digunakan, host yang sedang mengirim / menerima paket dari / ke server, dan penggunaan bandwidth berdasarkan protokol. selain itu karena adanya kemampuan memonitor penggunaan bandwidth berdasarkan protokol (bersarkan hasil evaluasi), maka aplikasi ini dapat digunakan untuk membantu troubleshooting apabila terjadi masalah pada penggunaan bandwidth. sebagai contoh apabila network administrator mencurigai terjadinya serangan pada server seperti packet flooding, yaitu mengirimkan data yang besar ke server yang menyebabkan bandwidth terpakai secara sia – sia. dalam kasus ini, administrator dapat menjalankan program traffic monitoring untuk mengetahui identitas dari pengirim paket tersebut. aplikasi sms server berguna bagi network administrator karena dapat membantu mengurangi kesulitan yang dihadapi dalam memantau traffic pada server, dalam hal ini keterbatasan tempat dan waktu. hal ini dimungkinkan karena aplikasi ini dapat mengirim dan menerima sms (berdasarkan evaluasi). ketika koneksi ke server terputus, maka sms server dapat membantu notifikasi ke network administrator dalam jangka waktu yang relatif cepat (berdasarkan evaluasi kecepatan pengiriman pada tabel 5 dimana waktu tercepat penerimaan sms adalah 13 detik 15 milisecond terhitung dari waktu koneksi terputus, dan waktu terlama penerimaan sms adalah 1 menit 10 detik 15 milisecond terhitung dari waktu koneksi terputus). demikian juga ketika ingin memonitor lalu lintas data pada server, network administrator dapat mengirimkan sms dengan format tertentu untuk mengecek jumlah paket dan besar paket tcp, udp, icmp yang melalui server,. jadi, network administrator tetap dapat memonitor server walaupun sedang tidak berada di tempat. 1118 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1106-1118 aplikasi traffic monitoring server dan sms server ini dapat digunakan untuk memonitor paket – paket data yang beredar pada server dan memastikan bahwa koneksi ke server tidak terputus. network administrator juga dapat mengirimkan command dengan format tertentu untuk mendapatkan jumlah dan ukuran paket berdasarkan protokol. akan tetapi aplikasi ini belum dilengkapi dengan fasilitas remote. daftar pustaka bodic, g. (2003), mobile messaging technologies and services. west sussex, england: john wiley & sons ltd feit, s. (1997). tcp/ip : architecture, protocols and implementation with ipv6 and ip security, 2nd edition, ny: mcgraw-hill forouzan, b. a., coombs, c. a., & fegan, s. c. (2003). data communication and networking, 3rd edition, ny: mcgraw-hill. held, g. (1998) ethernet networks, 3rd edition wahana komputer (2005). buku pintar penanganan jaringan komputer. yogyakarta: andi. microsoft word 40_ti_ karto iskandar -akun online_ok.docx penerapan sistem personalisasi... (karto iskandar; dkk) 419 penerapan sistem personalisasi akun pada admisi online binus university karto iskandar; jefriyanto; halena giovanni; candra gunawan computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 karto_i@binus.edu; jefri.08@gmail.com; halquelin@gmail.com; hell_buster90@yahoo.com abstract this research purpose is to make easy the registration process of new students by personalizing the account page on admission online. therefore, each user can manage their own needs and recognize the steps that must be taken to be a binus student. analyses are performed towards the current working system and issues related to the system. further is performing finding references related to the problem through literature study. then, creating a uml diagram of the system design, user interface and database. next is the programming phase and evaluation of the application . the results obtained is an online admission application with a personalized login page. it can be used to make easy the registration of new student or related issue at the many insttutions of binus. it is suggested to create the mobile version of online admission for the future development. keywords: sytem information development, account personalisation, online admission abstrak penelitian ini bertujuan untuk mempermudah proses pendaftaran mahasiswa baru dengan cara personalisasi akun pendaftar di admisi online. maka dari itu, pengguna dapat mengatur tampilan sendiri sesuai kebutuhan dan mengetahui langkah-langkah yang harus ditempuh untuk menjadi mahasiswa binus. metode penelitian dilakukan dengan cara analisis terhadap cara kerja dan wawancara pada permasalahan sistem yang berjalan. selanjutnya melakukan studi pustaka untuk mencari referensi yang berhubungan dengan permasalahan tersebut. kemudian melakukan perancangan sistem berupa diagram uml, user interface dan database. setelah itu adalah tahap pemrograman dan melakukan uji coba terhadap aplikasi yang selesai dibuat. hasil yang dicapai berupa aplikasi admisi online dengan halaman login dari yang dipersonalisasi. hasil dari perancangan ini dimanfaatkan untuk kemudahan pendaftaran mahasiswa baru atau setingkat di berbagai instansi binus. kesimpulan dari penelitian ini adalah tampilan halaman yang dapat dipersonalisasi akan mempermudah pendaftar dalam proses pendaftaran mahasiswa baru pada admisi online binus university. saran untuk pengembangan ke depannya, pendaftaran admisi online dapat dilakukan dalam versi mobile. kata kunci: pengembangan sistem informasi, personalisasi akun, admisi online, binus 420 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 419-429 pendahuluan perkembangan teknologi informasi pada saat ini semakin berkembang dengan pesat. hal ini ditandai dengan adanya peningkatan penggunaan internet dari tahun ke tahun. dengan adanya internet, penyebaran informasi saat ini terjadi dengan sangat cepat. sekarang ini, banyak perguruan tinggi yang telah menggunakan internet misalnya dalam hal pendaftaran calon mahasiswa baru. salah satu perguruan tinggi yang mengimplementasikan internet pada pendaftaran calon mahasiswa baru adalah binus university. binus university menyadari pentingnya proses marketing dan admisi sebagai ujung tombak dalam persaingan pada era globalisasi ini guna menuju visinya sebagai world class univerisity. di dalam binus university sistem pendaftaran online ini dapat dilakukan pada website admisi online dengan alamat http://www.binus.ac.id/daftaronline dan diatur oleh staff admisi binus melalui aplikasi back end. permasalahan yang sering muncul pada aplikasi web internet adalah tidak adanya bantuan ketika pengguna tidak tahu harus melakukan apa terhadap sistem aplikasi. pengguna sering bingung dan tidak tahu sekarang mareka sudah sampai pada phase mana dari keseluruhan phase yang ada untuk mendaftar sebagai mahasiswa binus. untuk proses pendaftaran online pada binus university terdapat banyak proses-proses penting yang harus diketahui oleh pendaftar, seperti: informasi program yang dibuka, informasi harga yang harus dibayar, informasi kapan pendaftar harus menghadiri test ujian masuk, informasi hasil test, pendaftaran ulang sampai informasi kapan mulai kuliah. peneliti mengembangkan admisi online melalui inovasi sesuai dengan perkembangan teknologi saat ini. inovasi yang dilakukan yaitu dengan mengusulkan implementasi personalisasi halaman setelah login. personalisasi menurut bonett (2001) adalah proses pengumpulan informasi dari user selama terjadinya interaksi, yang kemudian digunakan untuk memberikan konten dan layanan khusus sesuai dengan kebutuhan user. tujuannya adalah untuk meningkatkan user experience dalam hal pelayanan. personalisasi dilakukan dengan memanfaatkan tools dropthings. menurut zabir (2007, p4), dropthings adalah sebuah web portal yang mengizinkan pengguna untuk mengontrol apa yang mereka ingin letakkan pada halaman website mereka. dengan demikian, informasi yang ditampilkan benarbenar relevan dengan pendaftar. dropthings dapat mengambil konten dari berbagai sumber yang berbeda seperti layanan penyedia foto online dari flickr, berita dari cnn, laporan cuaca dari weather.com, dan lain sebagainya. intinya, dropthings menciptakan interaksi pada website ke tahapan selanjutnya dengan menggunakan teknologi ajax. selain itu, terdapat juga perubahan dimana tampilan dan fungsi setiap informasi lebih dipersonalisasikan. perubahan tersebut menggunakan tampilan drag and drop. komponen yang dirancang menggunakan gaya "drag and drop" memiliki banyak keuntungan termasuk peningkatan efisiensi dalam hal eksekusi dan penggunaan kembali. selama beberapa tahun, drag and drop telah beranjak dari fitur yang dingin menjadi sebuah potongan yang dibutuhkan dari hampir semua antarmuka pengguna (jalender, 2010). tampilan drag and drop terdiri atas kumpulan widget-widget. sebuah widget menurut zabir (2007, p2) adalah potongan elemen yang berbeda dan tidak saling berhubungan pada sebuah halaman website untuk menampilkan fungsi tertentu, user interface sendiri, dan terdiri dari fitur-fitur. contoh widget adalah to-do lists, buku alamat, daftar kontak, rss feeds, jam, kalender, playlists, daftar perubahan harga saham, laporan cuaca, laporan lalu lintas, kamus, permainan, atau hampir semua hal yang dapat dibayangkan yang dapat dipaketkan dan ditampilkan ke dalam website. pada lingkungan korporasim, widget dapat berhubungan dengan sistem internal. sebagai contoh sebuah widget expense tracker dapat berinteraksi secara langsung dengan sistem penerapan sistem personalisasi... (karto iskandar; dkk) 421 akunting internal. dengan adanya personalisasi, pendaftar dapat mengatur halaman sesuai dengan keinginan mereka sehingga informasi yang akan ditampilkan lebih informatif. selain dapat mengatur halaman sendiri, di dalam halaman personalisasi terdapat langkah-langkah yang harus dilakukan oleh calon pendaftar untuk mempermudah proses menjadi calon mahasiswa binus. metode penelitian akan dilakukan dengan menggunakan dua metodologi utama. pertama adalah analisis, dilakukan dengan tahapan sebagai berikut: (1) survei atau obervasi atas sistem yang sedang berjalan, dilakukan dengan meminta informasi dan data mengenai kondisi, cara kerja dan permasalahan sistem pada pihak it directorate binus yang menangani langsung kebutuhan admisi online; (2) wawancara kepada pihak it directorate divisi marketing mengenai detail kondisi, cara kerja, dan permasalahan sistem pada pihak it directorate binus yang menangani langsung kebutuhan admisi online; (3) studi pustaka melalui buku–buku dan jurnal ilmiah yang berkaitan dengan topik yang dibahas. metode kedua adalah perancangan, meliputi beberapa proses. pertama adalah pembuatan model proses. metode yang digunakan untuk sistem admisi online ini adalah model waterfall. hal ini dikarenakan tahap demi tahap yang dilalui harus menunggu selesainya tahap sebelumnya dan berjalan berurutan. model proses terdiri dari tahapan sebagai berikut: (1) system information engineering and modeling – kebutuhan dari keseluruhan sistem admisi online didapatkan melalui wawancara kepada pihak it directorate binus; (2) software requirement analysis – kebutuhan dari admisi online difokuskan pada penambahan instansi binus yang baru, proses pengisian formulir calon mahasiswa baru dan implementasi personalisasi pada halaman setelah login; (3) design – pada proses ini dilakukan perancangan database yang mengacu pada connolly dan begg (2004) dan juga perancangan user interface untuk memenuhi kebutuhan sistem yang akan dibuat; (4) coding – bahasa pemrograman yang digunakan pada sistem admisi online adalah asp .net c# 3.5 dengan dbms microsoft sql server 2005. untuk personalisasi, tools yang digunakan adalah tools dropthings; (5) testing verification – pada tahap testing/ verification, langkah pertama yang dilakukan berupa membuat sistem registrasi instansi binus yang baru dengan sistem cms. lalu mengisi formulir yang sudah dipisahkan berdasarkan prioritas, baik sebelum login ataupun setelah login. terakhir, melakukan testing halaman yang telah mengimplementasikan personalisasi. proses selanjutnya adalaah notasi perancangan. notasi yang digunakan adalah uml 2.0 yang mengacu pada standar perancangan roger s. pressman. software development system development life cycle (sdlc) dalam rekayasa sistem dan rekayasa perangkat lunak, adalah proses pembuatan dan pengubahan sistem serta model dan metodologi yang digunakan untuk mengembangkan sistem-sistem tersebut. metode perancangan sdlc yang digunakan dalam penulisan ini adalah model proses waterfall. model waterfall (gambar 1)adalah proses pengembangan software sekuensial, dimana kemajuan dipandang sebagai terus mengalir ke bawah (seperti air terjun) melalui tahapan konsepsi, inisiasi, analisis, desain, konstruksi, pengujian dan pemeliharaan (pressman, 2006, p79). communication – permodelan ini diawali dengan komunikasi dan kolaborasi dengan konsumen (stackholders) untuk mencari kebutuhan dari keseluruhan sistem yang akan diaplikasikan ke dalam bentuk software. hal ini sangat penting, mengingat software harus dapat berinteraksi dengan 422 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 419-429 elemen-elemen yang lain seperti hardware, database, dsb. tahap ini sering disebut dengan project definition. gambar 1 waterfall model planning – proses ini menetapkan rencana untuk pengerjaan software yang meliputi: tugastugas teknis yang akan dilakukan, resiko yang mungkin tejadi, sumber-sumber yang dibutuhkan, hasil yang akan dibuat, dan jadwal pengerjaan. modeling – proses ini meliputi pembuatan model yang memungkinkan pengembang dan konsumen untuk lebih memahami kebutuhan perangkat lunak dan desain yang akan mencapai kebutuhan tersebut. construction – proses ini merupakan proses gabungan dari coding dan testing. untuk dapat dimengerti oleh mesin computer, maka desain tadi harus diubah bentuknya menjadi bentuk yang dapat dimengerti oleh mesin, yaitu ke dalam bahasa pemrograman melalui proses coding. tahap ini merupakan implementasi dari tahap design yang secara teknis nantinya dikerjakan oleh programmer. sedangkan testing adalah sesuatu yang dibuat haruslah diujicobakan. demikian juga dengan software. semua fungsi-fungsi software harus diujicobakan, agar software bebas dari error, dan hasilnya harus benar-benar sesuai dengan kebutuhan yang sudah didefinisikan sebelumnya. deployment – pemeliharaan suatu software diperlukan, termasuk di dalamnya adalah pengembangan, karena software yang dibuat tidak selamanya hanya seperti itu. ketika dijalankan mungkin saja masih ada error kecil yang tidak ditemukan sebelumnya, atau ada penambahan fitur-fitur yang belum ada pada software tersebut. pengembangan diperlukan ketika adanya perubahan dari eksternal perusahaan seperti ketika ada pergantian sistem operasi, atau perangkat lainnya. hasil dan pembahasan admisi online binus university yang merupakan wadah pendaftaran online bagi calon mahasiswa binus saat ini telah memiliki bagian front end dan back end. bagian front end menampilkan beragam informasi yang dibutuhkan oleh calon pendaftar serta proses pendaftaran online itu sendiri. bagian back end digunakan untuk mengatur data pendaftaran. saat ini pendaftar dapat masuk pada halaman setelah login apabila telah melakukan pembayaran formulir. setelah login, beragam informasi dapat diperoleh pendaftar, yaitu: change password, jadwal tkps, view result, payment status, pre university, print briefing card, communication project initiation requirement gathering planning estimated scheduling tracking modeling analysis design construction code test deployment delivery support feedback penerapan sistem personalisasi... (karto iskandar; dkk) 423 information service, view profile, request change data, additional data, tkps report, buept report. pada use case diagram (gambar 2) admisi online setelah login, yang bertindak sebagai aktor adalah pendaftar. pendaftar yang login dapat melihat laporan buept, mengganti kata sandi, mengirim layanan informasi, melihat jadwal tpks, melihat profile, melihat hasil tes, melihat data tambahan, melihat status pembayaran, melihat laporan tpks, melihat jadwal fep, dan melakukan logout. gambar 2 use case diagram admisi online setelah login (sistem berjalan) pada halaman setelah login, terdapat fitur timeline registration yang memberikan informasi terbaru mengenai tahapan pendaftar untuk menjadi mahasiswa binus. tahapan tersebut terdiri dari: (1) online registration – berisi tanggal pengisian formulir online dari pendaftar; (2) entrance test – jadwal untuk mengikuti ujian. widget yang digunakan adalah entrance test schedule; (3) first payment – jadwal pembayaran biaya kuliah. widget yang berhubungan adalah payment status; (4) reregistration – jadwal pengenalan seputar jurusan yang diambil. widget yang berhubungan adalah view test result; (5) briefing schedule – jadwal pengenalan seputar jurusan yang diambil. widget yang berhubungan adalah fep schedule. pada use case diagram (gambar 3), yang bertindak sebagai aktor adalah pendaftar. aktor dapat menampilkan widget information service, mengisi biodata ayah, menampilkan widget parental information father, mengisi biodata ibu, menampilkan widget parental information guardian, mengisi biodata wali, menampilkan widget parental information mother, melihat timeline registration, menampilkan widget payment status, menampilkan widget buept report, menampilkan widget tpks 424 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 419-429 report, menampilkan widget change password, menampilkan widget view profile, menampilkan widget entrance test schedule, menampilkan widget view test result, menampilkan widget fep schedule. gambar 3 use case diagram admisi online setelah login (sistem baru) rancangan tampilan halaman setelah login rancangan tampilan halaman setelah login secara keseluruhan terdiri dari pemilihan widget dari daftar widget yang tersedia. kemudian di bawahnya terdapat fitur timeline registration yang relevan dengan langkah yang harus ditempuh oleh pendaftar beserta perinciannya. di bawah dari timeline registration terdapat susunan widget yang letaknya dapat dipersonalisasikan oleh pendaftar. gambar rancangan tampilan halaman setelah login dapat dilihat pada gambar 4. penerapan sistem personalisasi... (karto iskandar; dkk) 425 gambar 4 rancangan tampilan halaman setelah login setelah merancang tampilan setelah login secara keseluruhan, penulis membuat rancangan dari beberapa widget yang dibutuhkan, di antaranya: widget change password, widget entrance test schedule, widget payment status dan widget view test result. widget change password berisi input untuk memasukkan password lama, password baru, dan konfirmasi password baru serta tombol change untuk memproses pengubahan password. gambar rancangan widget change password dapat dilihat pada gambar 5. gambar 5 change password widget 426 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 419-429 widget entrance test schedule berisi informasi jadwal tes ujian masuk calon pendaftar. informasi yang dimaksud berupa jenis tpks, tanggal ujian, jam mulai, jam selesai, ruang, kampus, kursi, dan prosedur tes. pendaftar dapat mencetak kartu tes masuk menggunakan tombol print pre-test card. gambar rancangan widget entrance test schedule dapat dilihat pada gambar 6. gambar 6 entrance test schedule widget widget payment status berisi informasi pembayaran dari pendaftar. terdiri dari jenis pembayaran, nomor pembayaran, tanggal jatuh tempo, jumlah bayar, dan petunjuk pembayaran. gambar rancangan widget payment status dapat dilihat pada gambar 7. gambar 7 payment status widget penerapan sistem personalisasi... (karto iskandar; dkk) 427 widget view test result berisi hasil test yang dilakukan pendaftar. terdiri dari gelombang pendaftaran, nomor formulir, tanggal tes, nomor ruangan, lokasi, nomor kursi, dan hasil tes. kemudian terdapat kotak informasi pada prosedur pendaftaran ulang. gambar rancangan widget view test result dapat dilihat pada gambar 8. gambar 8 view test result widget. implementasi halaman setelah login terdapat fitur timeline registration yang bersifat personalisasi, dimana fitur tersebut menampilkan informasi langkah-langkah yang harus ditempuh oleh pendaftar sampai menjadi mahasiswa binus. informasi yang disediakan lebih relevan seperti tanggal dalam timeline registration yang sesuai dengan pendaftar. letak dari konten widget juga dapat dipersonalisasi sesuai dengan keinginan pendaftar. gambar tampilan halaman setelah login dapat dilihat pada gambar 9. berikut adalah tampilan implementasi widget change password (gambar 10), widget entrance test schedule (gambar 11), widget payment status (gambar 12), dan widget view result test (gambar 13). penutup berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan pada admisi online binus university, dapat disimpulkan bahwa aplikasi admisi online setelah login memberikan informasi yang benar-benar relevan/ sesuai dengan langkah-langkah pendaftaran yang sedang ditempuh oleh pendaftar. selain itu, halaman yang ditampilkan lebih informatif dengan adanya personalisasi yang dilakukan oleh pendaftar. daftar pustaka bonett, m. (2001). personalization of web services: opportunities and challenges. diakses 5 januari 2012 dari http://www.ariadne.ac.uk/issue28/personalization. 428 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 419-429 connolly, t. m., & carolyn e. b. (2004). database systems: a practical approach to design, implementation, and management (4th edition). harlow: addison wesley. jalender, b. (2010). drag and drop: influences on the design of reusable software components. international journal on computer science and engineering (ijcse), 2 (07), 2386 – 2393. pressman, r. s. (2006). software engineering a practitioner's approach (6th edition). new york: mcgraw-hill. zabir, o. a. (2007). building a web 2.0 portal with asp.net 3.5 (1st edition). sebastopol: o’reilly media. appendix gambar 9 tampilan implementasi halaman setelah login penerapan sistem personalisasi... (karto iskandar; dkk) 429 gambar 10 tampilan implementasi widget change password gambar 11 tampilan implementasi widget entrance test schedule gambar 12 tampilan impementasi widget payment status gambar 13 tampilan implementasi widget view test result microsoft word 67 komp. akuntansi hari sb-comtech-2010 _1_ ok daftar pustaka.doc evaluasi pengendalian sistem… (hari setiabudi husni; dkk) 969 evaluasi pengendalian sistem informasi penjualan pada pt. xyz hari setiabudi husni; tan willy tandra; ade anugrah jurusan komputerisasi akuntansi, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university jln. k.h syahdan no. 9, kemanggisan, jakarta barat 11480 hari.setiabudi@binus.ac.id abstract the objective of this research is to evaluate sales information system that is ongoing in pt xyz and to identify problems in sales system and also to recommend a renovation suggestion towards sales application so it goes well, accurate, and high-quality. the research method in this paper is including important data and information collecting, literature study and field research: observation, interview and questionnaire. the result is identified that sales information system controlling in pt xyz still needs development especially in upgrading system and recruitment in it division to supervise application system to avoid potential risks that will influence targeting company objective. keywords: evaluation, information system, controlling, sales. abstrak tujuan penelitian ini adalah mengevaluasi sistem informasi penjualan yang sedang berjalan pada pt xyz dan mengidentifikasi permasalahan yang terjadi pada sistem penjualan ini serta merekomendasikan usulan perbaikan terhadap aplikasi penjualan agar dapat berjalan dengan baik, akurat dan berkualitas. metode penelitian yang digunakan termasuk mengumpulkan data dan informasi yang dibutuhkan adalah studi kepustakaan dan penelitian lapangan: observasi, wawancara dan kuesioner. hasilnya, diketahui bahwa pengendalian sistem informasi penjualan pada pt. xyz masih perlu dilakukan peningkatan terutama dalam hal peng-upgrade-an sistem dan perekrutan divisi ti untuk mengawasi sistem aplikasi, untuk menghindari terjadinya risiko-risiko potensial yang akan mempengaruhi pencapaian tujuan perusahaan. kata kunci: evaluasi, sistem informasi, pengendalian, penjualan 970 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 969-978 pendahuluan perkembangan yang semakin pesat dan kompleks dalam dunia bisnis ditandai dengan makin meningkatnya kegiatan atau transaksi dan semakin meningkatnya kebutuhan pengelolaan keuangan, perlengkapan, sumber daya manusia maupun aspek perencanaan, pengendalian serta pengawasan. ketika organisasi menjadi semakin besar, maka informasi menjadi semakin penting sebagai salah satu alat bantu bagi manajer dalam menjalankan tugas serta fungsinya. informasi yang tepat waktu, lengkap dan relevan dibutuhkan untuk perencanaan dan pengambilan keputusan dalam rangka usaha untuk mencapai tujuan strategis perusahaan. informasi juga meningkatkan hubungan perusahaan dengan lingkungannya yaitu pelangggan, pesaing, partner, pemasok , karyawan, lembaga keuangan, pemegang saham, masyarakat global dan pemerintah. maka diperlukan sistem informasi yang dapat diandalkan, sehingga tidak menutup kemungkinan bahwa sistem informasi memiliki resiko, seperti kesalahan yang tidak disengaja dan penyalahgunaan oleh orang yang tidak berwenang. dengan adanya resiko-resiko yang ditimbulkan dari sistem informasi tersebut, maka dilaksanakan evaluasi pengendalian sistem informasi. ada beberapa alasan diperlukannya evaluasi pengendalian sistem informasi : besarnya biaya dan kerugian jika data komputer hilang, biaya yang harus dikeluarkan bila informasi untuk bahan pengambilan keputusan salah, potensi kerugian jika terjadi kesalahan atau penyalahgunaan komputer, investasi yang tinggi dalam pemeliharaan hardware dan software, biaya yang tinggi untuk pelatihan karyawan, biaya yang tinggi bila komputer errors, perlunya dijaga privacy karena data yang tersimpan bersifat rahasia, dan agar perkembangan dan pertumbuhan komputerisasi dapat terkendali. control objective for information and related technology (cobit), adalah suatu panduan standar praktik manajemen teknologi informasi. cobit dapat menyediakan seperangkat praktek yang dapat diterima pada umumnya karena dapat membantu para direktur, eksekutif dan manager meningkatkan nilai teknologi informasi dan mengecilkan resiko. pt. xyz bergerak di bidang distributor produk makanan dan minuman lokal dan impor merupakan salah satu perusahaan yang menggunakan sistem informasi untuk mendukung kegiatan operasionalnya. landasan teori pengertian sistem informasi menurut james o'brien (2005), sistem informasi adalah mengorganisasi, mengatur personil, perangkat keras, perangkat lunak, jaringan komunikasi dan sumber data yang dikumpulkan, disalurkan dan membagi informasi dalam sebuah organisasi. sistem informasi penjualan sistem informasi penjualan adalah suatu sistem informasi yang mengorganisasikan serangkaian prosedur dan metode yang dirancang untuk menghasilkan, menganalisa, menyebarkan dan memperoleh informasi guna mendukung pengambilan keputusan di bidang penjualan. pengertian evaluasi evaluasi adalah suatu proses untuk menyediakan informasi mengenai hasil penilaian atas permasalahan yang ditemukan. evaluasi pengendalian sistem… (hari setiabudi husni; dkk) 971 pengertian evaluasi pengendalian sistem informasi evaluasi pengendalian sistem informasi merupakan suatu proses untuk menyediakan informasi mengenai hasil penilaian atas permasalahan yang ditemukan untuk melakukan pencegahan, pendeteksian, atau perbaikan kelemahan terhadap serangkaian komponen-komponen yang bekerja sama untuk mengumpulkan, mengolah, menyimpan dan mendistribusikan informasi yang digunakan sebagai alat untuk mencapai tujuan tertentu. tahapan evaluasi pengendalian sistem informasi langkah-langkah dalam melakukan evaluasi sistem informasi adalah merencanakan evaluasi, mengevaluasi bukti-bukti pendukung, dan mengkomunikasikan hasil evaluasi. tujuan perencanaan evaluasi adalah untuk menetapkan mengapa, bagaimana, kapan, dan oleh siapa proses evaluasi akan dilaksanakan. langkah dalam perencanaan audit adalah: (1) menetapkan ruang lingkup dan tujuan evaluasi; (2) mengorganisir tim pengevaluasi; (3) mengembangkan pengetahuan tentang operasional bisnis; (4) mengidentifikasi faktor risiko; (5) menyiapkan program audit; (6) mengumpulkan buktibukti pendukung. metode yang dapat digunakan untuk mengumpulkan bukti-bukti pendukung antara lain: (1) observasi, mengamati kegiatan operasional; (2) mereview dokumentasi; (3) berdiskusi dengan para karyawan mengenai pekerjaan mereka dan bagaimana untuk melaksanakan prosedur tertentu; (4) kuisioner untuk mengumpulkan data mengenai sistem; (5) pemeriksaan fisik terhadap jumlah dan kondisi tangible asset. dalam mengevaluasi bukti-bukti pendukung, auditor mengevaluasi bukti pendukung yang dikumpulkan dengan dasar tujuan evaluasi dan memutuskan apakah bukti tersebut mendukung kesimpulan atau tidak. auditor juga menilai kualitas pengendalian internal, menilai reliabilitas informasi yang didapat, menilai kinerja operasi, menentukan kebutuhan untuk menambah bukti, menentukan faktor resiko, menentukan faktor materialitas, dan mendokumentasikan temuantemuan. tahapan terakhir yaitu mengkomunikasikan hasil evaluasi. tim evaluasi menyiapkan laporan tertulis yang meringkas temuan-temuan dan rekomendasi dengan referensi untuk mendukung bukti hasil evaluasi dalam lembar kerja. laporan ini disajikan untuk manajemen dan pihak lain yang terkait. standar evaluasi pengertian cobit cobit adalah sekumpulan dokumentasi best practices untuk it governance yang dapat membantu auditor, pengguna (user), dan manajemen, untuk menjembatani gap antara risiko bisnis, kebutuhan kontrol dan masalah-masalah teknis ti. cobit bermanfaat bagi auditor karena merupakan teknik yang dapat membantu dalam identifikasi it control issues. cobit berguna bagi para it user karena memperoleh keyakinan atas kehandalan sistem aplikasi yang dipergunakan. sedangkan para manajer memperoleh manfaat dalam keputusan investasi di bidang ti serta infrastrukturnya, menyusun strategic it plan, menentukan informasi arsitektur, dan keputusan atas procurement (pengadaan/pembelian) mesin. disamping itu, dengan keterandalan sistem informasi yang ada pada perusahaan diharapkan berbagai keputusan bisnis dapat didasarkan atas informasi yang ada. berdasarkan cobit 4.1, cobit meliputi control objectives, control practices, audit guidelines, management guidelines. control objectives level tertinggi dan secara umum memberikan pernyataan pengendalian minimal yang terbaik. cobit menganggap desain dan implementasi pengendalian aplikasi otomatis menjadi tanggung jawab ti, mencakup bagian akuisisi dan implementasi, berdasarkan kebutuhan bisnis yang ditetapkan dalam 972 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 969-978 standar cobit. control objectives terdiri atas 4 tujuan pengendalian tingkat tinggi yang tercermin dalam 4 domain, yaitu planning and organization, acquisition and implementation, delivery and support, monitoring and evaluation. planning and organization domain ini meliputi strategi dan taktik yang berkonsentrasi pada identifikasi cara ti bisa menjadi kontribusi terbaik untuk mencapai tujuan bisnis. selanjutnya, realisasi visi strategi perlu direncanakan, dikomunikasikan, dan diatur dalam pandangan yang berbeda. akhirnya, suatu organisasi yang sebenarnya akan baik apabila prasarana teknologi diletakkan pada tempatnya. hal-hal yang diperhatikan dalam perencanaan dan organisasi adalah: po1 mendefinisikan rencana ti strategis, po2 mendefinisikan arsitektur informasi, po3 menentukan arah teknologi, po4 mendefinisikan proses, organisasi dan hubungan ti, po5 mengatur investasi ti, po6 mengkomunikasikan tujuan dan arahan manajemen, po7 mengatur sdm (sumber daya manusia) di bidang ti, po8 mengatur kualitas, po9 menilai dan mengatur resiko ti, po10 mengatur proyek. acquisition and implementation strategi ti, solusi ti perlu untuk di identifikasi, dikembangkan atau diperoleh seperti halnya sistem yang terintegrasi dan diterapkan ke dalam proses bisnis. perubahan dan pemeliharaan sistem yang sedang berjalan mencakup area untuk membuat solusi yang selanjutnya digunakan untuk memenuhi tujuan bisnis. hal-hal yang diperhatikan dalam perolehan dan implementasi adalah: ai1 mengidentifikasi solusi otomatis, ai2 memperoleh dan merawat software aplikasi, ai3 memperoleh dan merawat infrastruktur teknologi, ai4 memungkinkan operasi dan penggunaan; ai5 memperoleh sumber daya ti, ai6 mengatur perubahan, dan ai7 meng-install dan mengakuisisi solusi dan perubahan. delivery and support daerah ini memiliki kaitan dengan penyampaian dalam penyerahan kebutuhan layanan, manajemen keamanan, layanan pendukung untuk pengguna dan manajemen data serta fasilitas operasional. hal-hal yang diperbaiki dalam pengiriman dan pendukung adalah: ds1 mendefinisikan dan mengatur tingkat layanan, ds2 mengatur pelayanan pihak ketiga, ds3 mengatur kinerja dan kapasitas, ds4 memastikan pelayanan berkelanjutan, ds5 memastikan keamanan sistem, ds6 mengidentifikasi dan mengalokasikan biaya, ds7 mendidik dan melatih pemakai, ds8 mengatur service desk dan peristiwa, ds9 mengatur konfigurasi, ds10 mengatur masalah, ds11 mengatur data, ds12 mengatur lingkungan fisik, ds13 mengatur operasi. monitoring and evaluation yaitu semua proses ti yang perlu dinilai secara teratur agar kualitas dan kelengkapannya berdasarkan pada syarat kontrol. hal-hal yang diperhatikan dalam pemantuan dan evaluasi adalah: me1 memonitor dan mengevaluasi kinerja ti, me2 memonitor dan mengevaluasi pengendalian internal, me3 memastikan kepatuhan pada peraturan, me4 menyediakan penguasaan ti. control practices prinsip-prinsip pengerjaan dan bagaimana mengimplementasikan pedoman untuk tujuan pengendalian. evaluasi pengendalian sistem… (hari setiabudi husni; dkk) 973 audit guidelines pedoman untuk setiap lingkup control mengenai bagaimana untuk memperoleh pengertian, mengevaluasi setiap pengendalian, mengakses ketaatan, dan mengukur risiko pengendalian yang sedang dicari untuk membantu para auditor dalam memberikan saran perbaikan. management guidelines pedoman mengenai bagaiman mengkases dan menngkatkan kinerja proses ti, menggunakan maturity model, matriks, dan csf (critical success factor). berisi arahan, baik secara umum maupun spesifik, mengenai apa saja yang harus dilakukan, terutama agar dapat menjawab pertanyaanpertanyaan berikut: (1) sejauh mana anda (ti) harus bergerak, dan apakah biaya ti yang dikeluarkan sesuai dengan manfaat yang dihasilkannya; (2) apa saja indikator untuk suatu kinerja yang bagus?; (3) apa saja faktor atau kondisi yang harus diciptakan agar dapat mencapai sukses (critical success factors); (4) apa saja risiko-risiko yang timbul, apabila kita tidak mencapai sasaran yang ditentukan; (5) bagaimana dengan perusahaan lainnya – apa yang mereka lakukan; (6) bagaimana anda mengukur keberhasilan dan bagaimana pula membandingkannya. cobit framework memasukkan juga hal-hal seperti model maturity, critical success factor (csf), key goals indicators (kgi), dan key performance indicators (kpi). maturity models untuk memetakan status maturity proses-proses ti (dalam skala 0 5) dibandingkan dengan the best in the class in the industry dan juga international best practices. skala tersebut yaitu (1) skala 0 not existance, karena perusahaan tidak menyadari pentingnya membuat perencanaan strategis di bidang teknologi informasi, dalam skala ini penting untuk dilakukan evaluasi pengendalian dan dijadikan sebagai temuan yang penting; (2) skala 1 – initial, adanya fakta-fakta bahwa perusahaan telah menyadari akan pentingnya pembuatan perencanaan strategis di bidang teknologi informasi. namun, tidak ada proses yang distandarisasi; perencanaan, perancangan dan manajemen masih belum terorganisir dengan baik. dalam skala ini keperluan untuk dijadikan temuan tidak diutamakan, karena tingkat kemungkinan terjadinya resiko tidak sebesar skala nol; (3) skala 2 – repeatable, perusahaan telah menetapkan prosedur untuk dipatuhi oleh karyawan, namun belum dikomunikasikan dan belum adanya pemberian latihan formal kepada setiap karyawan mengenai prosedur; dan tanggung jawab diberikan sepenuhnya kepada individu sehingga pemberian kepercayaan sepenuhnya kemungkinan dapat terjadi penyalahgunaan; (4) skala 3 – defined, seluruh proses telah didokumentasikan dan telah dikomunikasikan, serta dilaksanakan berdasarkan metode pengembangan sistem komputerisasi yang baik, namun belum ada proses evaluasi terhadap sistem tersebut, sehingga masih ada kemungkinan terjadinya penyimpangan; (5) skala 4 – managed, proses komputerisasi telah dapat dimonitor dan dievaluasi dengan baik, manajemen proyek pengembangan sistem komputerisasi sudah dijalankan dengan lebih terorganisir; (6) skala 5 – optimised, best practices (pedoman terbaik) telah diikuti dan diotomatisasi pada sistem berdasarkan proses yang terencana, terorganisir dan menggunakan metodologi yang tepat. critical success factors (csfs) arahan implementasi bagi manajemen agar dapat melakukan kontrol atas proses ti. key goal indicators (kgis) kinerja proses-proses ti sehubungan dengan business requirements. 974 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 969-978 key performance indicators (kpis) kinerja proses-proses ti sehubungan dengan process goals. kriteria kerja cobit kriteria kerja cobit terdiri dari: (1) efektivitas (effectiveness), dalam memperoleh informasi harus relevan dan terkait dengan proses bisnis, serta disampaikan dengan tepat waktu, benar, konsisten, dan dapat dimanfaatkan; (2) efisiensi (efficiency), menekankan pada provision of information yang optimal (paling produktif dan ekonomis) dalam menggunakan sumber daya; (3) kerahasiaan (confidentialty), memfokuskan pada proteksi terhadap informasi yang penting dari orang yang tidak memiliki hak otorisasi; (4) integritas (integrity), berkaitan dengan keakuratan dan kelengkapan informasi, sebagai kebenaran yang sesuai dengan harapan dan nilai bisnis; (5) ketersediaan (availability), berkaitan dengan ketersediaan informasi yang dibutuhkan oleh bisnis pada saat sekarang dan akan datang; (6) kepatuhan (compliance), menekankan pada ketaatan perusahaan terhadap hukum, peraturan, dan kontrak yang telah dibuat; (7) keandalan (reliability), berkaitan dengan kesesuaian informasi bagi manajemen dalam mengoperasikan perusahaan dan penyusunan laporan keuangan. metode metode penelitian yang digunakan dalam pengumpulan data-data untuk penulisan skripsi ini adalah (1) studi kepustakaan, penelitian ini dilakukan dengan cara mencari dan mengumpulkan data, sumber informasi dan bahan-bahan yang diperoleh dari buku, literatur, artikel; (2) studi lapangan, studi ini dilakukan dengan mendapatkan data secara langsung dari obyek penelitian.; (3) wawancara, melakukan tanya jawab dengan pihak yang terkait untuk mendapatkan informasi dan data-data yang dibutuhkan; (4) observasi, melakukan pengamatan secara langsung pada lingkungan serta penerapan sistem informasi pada perusahaan dan penggunaan sistem informasi oleh user yang terkait untuk mengetahui fungsi-fungsi yang terdapat dalam sistem informasi tersebut; (5) kuisioner, mengumpulkan data-data dengan cara membuat daftar pertanyaan untuk diajukan kepada pihak yang bersangkutan untuk memperoleh gambaran umum dan arus bisnis perusahaan, kuesioner dilakukan agar dapat memperoleh jawaban yang lebih terarah dan jujur dari hasil wawancara tersebut; (6) testing atau pengujian, pengumpulan data dengan melakukan pengujian langsung terhadap sistem informasi persediaan. hasil dan pembahasan gambaran sistem penjualan pt. xyz dapat dilihat pada gambar 1. evaluasi pengendalian sistem informasi penjualan berikut ini (tabel 1) adalah hasil analisis berupa hasil kuisioner, wawancara dan observasi mengenai plan and organise, acquire and implement, deliver and support, dan monitor and evaluate, dan temuan kelemahan-kelemahan dari pengendalian sistem informasi penjualan pada pt. xyz, serta rekomendasi yang dapat membantu menginspirasi perusahaan dalam melakukan perbaikan. berikut adalah tabel yang memuat mengenai temuan, risiko dan rekomendasi. evaluasi pengendalian sistem… (hari setiabudi husni; dkk) 975 pelanggan salesman /telemarketing kolektor staff administrasi staff invoicing staff gudang staff pengiriman komputer 1. menawarkan produk 2. melakukan order 3. mencatat so manual 4. penanganan order ms_customer ms_barang tr_piutang tr_so tr_invoice tr_sj tr_pembayaran 5. membuat so 6. membuat faktur dan sj 7. menyiapkan barang 8. mengirim barang9. menerima barang 11. penandaan sj ke dalam sistem kasir 10. menerima sj yg telah ditandatangani pelanggan 13. menagih pembayaran 14. pembayaran lunas 16. memproses pembayaran 15. menerima pembayaran po so manual faktur (1) sj (1) faktur 3 2 1 sj 3 2 1 12. membuat kwitansi kwitansi 1 2 3 kwitansi 1 2 so 1 2 gambar 1 overview activity diagram penjualan tabel 1 hasil evaluasi no. temuan risiko rekomendasi 1. belum adanya pengupgrade-an sistem aplikasi secara berkala sistem yang digunakan tidak up-todate sehingga menjadi ketinggalan zaman, dan sulit untuk beralih ke sistem baru. dan bagi user baru akan mengalami kesulitan dalam menjalankan perintah-perintah dengan menggunakan tombol-tombol keyboard karena sistem operasi masih menggunakan under dos, sehingga kurang efisien dalam hal waktu untuk memahami penggunaan sistem aplikasi. sebaiknya perusahaan melakukan peng-upgrade-an sistem baru yang lebih fleksibel, seperti aplikasi software dengan menggunakan vb.net. dan memudahkan bagi user baru untuk menggunakan aplikasi, serta mendukung efisiensi waktu dalam hal pelatihan. 2. belum ada staff khusus bagian ti dalam struktur organisasi perusahaan. jika terjadi kerusakan sulit untuk mengatasinya dan maintenance terhadap ti menjadi tidak memadai. mengingat kegiatan perusahaan sudah semakin berkembang, maka keberadaan staff ti menjadi sangat berguna bagi perusahaan. diperlukan staff ti yang kompeten, dan pengetahuan yang luas mengenai dunia ti, sebaiknya merupakan lulusan sarjana komputer. 3. belum ada perencanaan untuk melakukan review terhadap kinerja dan kemampuan sumber daya ti. sulit bagi perusahaan untuk menentukan seberapa besar efektifitas ti terhadap tujuan perusahaan dan sulit untuk menyadari secara dini kemungkinan adanya kerugian yang tidak terdeteksi akibat tidak adanya sebaiknya dilakukan perencanaan monitoring terhadap kinerja dan kemampuan ti dengan melakukan pencatatan berupa indikatorindikator berupa indikator jumlah kesalahan, indikator jumlah keluhan, indikator kemajuan dalam 976 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 969-978 tindakan perencanaan terhadap kinerja dan kemampuan ti. hal kecepatan waktu. perusahaan dapat pula melakukan pengukuran cost benefit untuk mengukur manfaat ti yang bersifat intagible. 4. perusahaan tidak melakukan pencatatan terhadap masalah-masalah yang ditimbulkan ti dan cara masalah tersebut diatasi. kemungkinan jika terjadi kesalahan akan memakan waktu lama, sehingga kurang efisien dalam hal waktu. sebaiknya perusahaan melakukan pencatatan terhadap setiap masalah ti yang pernah dihadapi perusahaan dan cara untuk mengatasinya. pencatatan dapat pula berupa catatan indikator terjadinya kesalahan oleh pihak bagian ti (jika ada), atau pihak lain yang sering menangani hal tersebut. 5. password tidak diganti secara berkala. dapat mengakibatkan data dapat dimodifikasi oleh pihak yang tidak berwenang, sehingga integritas data, kerahasiaan, dan ketersediaan informasi tidak terjamin. password sebaiknya diganti secara rutin maksimal 2 bulan sekali agar tidak terjadi penyalahgunaan akses sistem oleh pihak yang tidak berwenang. sebaiknya diterapkan aplikasi si yang memberlakukan adanya expired jika password tidak diganti dalam kurun waktu tertentu, dan hal ini perlu diawasi oleh pihak yang dapat memberikan sangsi jika password tidak diganti secara rutin. 6. tidak ada penetapan target kinerja mengenai kemajuan target kinerja ti menyebabkan karyawan perusahaan tidak bekerja secara optimal karena tidak adanya motivasi atau target yang harus dipenuhi sebaiknya perusahaan membuat target terhadap kinerja ti-nya berupa pencatatan indikator kinerja karyawan terhadap ti untuk menetapkan standar kemajuan kinerja ti. 7. monitoring terhadap ti belum memadai karena terjadinya rangkap antara tugas sebagai manager finance accounting dengan tugas sebagai staff ti kemungkinan dapat terjadi ketidakefektifan dalam pekerjaan, dan kecurangan dapat saja terjadi. sebaiknya perusahaan menggunakan staff khusus untuk mengawasi ti, setidaknya untuk melakukan pemisahan fungsi untuk menghindari ketidakefektifan kerja dan kecurangan yang mungkin saja dapat terjadi. simpulan setelah melakukan evaluasi pengendalian sistem informasi penjualan pada pt. xyz dengan menggunakan standar cobit yang mengacu pada 4 domain, yaitu plan and organise, acquire and implement, deliver and support, dan monitor and evaluate, maka dapat diperoleh kesimpulan bahwa po (plan and organise) pt. xyz adalah sudah cukup baik, namun tidak ada divisi ti untuk menangani kerusakan dan pemeliharaan ti sehingga menjadi kurang memadai. ai (acquire and implement) pt. xyz adalah sudah cukup baik, hanya saja operating system yang digunakan perusahaan adalah under-dos sehingga kinerja ti pun tidak mengikuti perkembangan jaman dan sulit dalam pengoperasian komputernya karena hanya menggunakan keyboard dan tidak ada mouse sebagai alat bantu menjalankan perintah-perintah dalam komputer. dari segi user friendly sudah memadai karena karyawan lama sudah terbiasa dalam penggunaan aplikasi. ds (deliver and support) pt. xyz adalah masih kurang baik karena keamanan sistem masih belum terjamin, seperti password yang tidak diganti secara berkala yang dapat mengakibatkan data dapat dimodifikasi oleh pihak yang tidak berwenang, dan tidak adanya pencatatan terhadap masalah-masalah yang ditimbulkan ti sehingga sulit untuk mendeteksi dan memproteksi kesalahan atau penyalahgunaan sistem. me (monitor and evaluasi pengendalian sistem… (hari setiabudi husni; dkk) 977 evaluate) pt. xyz yaitu masih kurang baik karena tidak adanya penetapan target mengenai kemajuan target kinerja ti itu sendiri dan perusahaan tidak melakukan monitoring dan evaluasi terhadap keuntungan yang didapat sehubungan dengan ti yang digunakan. berdasarkan simpulan di atas, maka saran yang dapat diberikan sebagai tindak lanjut atas pelaksanaan audit sistem informasi penjualan adalah untuk po (plan and organise) pada pt unggultama indonesia mengingat kegiatan perusahaan sudah semakin berkembang, maka keberadaan staf ti menjadi sangat berguna bagi perusahaan dalam hal peng-upgrade-an system, monitoring, dan pemeliharaan sistem aplikasi dan perangkat komputer lainnya. oleh karena itu, diperlukan staf ti yang kompeten, dan pengetahuan yang luas mengenai dunia ti, sebaiknya merupakan lulusan sarjana komputer. untuk ai (acquire and implement) pada pt. xyz sebaiknya perusahaan melakukan pengupgrade-an sistem baru yang lebih fleksibel, seperti aplikasi software dengan menggunakan vb.net. untuk ds (deliver and support) pada pt. xyz, yaitu sebaiknya password diganti secara rutin maksimal 2 (dua) bulan sekali agar tidak terjadi penyalahgunaan akses sistem oleh pihak yang tidak berwenang. sebaiknya diterapkan aplikasi si yang memberlakukan adanya expired jika password tidak diganti dalam kurun waktu tertentu, dan hal ini perlu diawasi oleh pihak yang dapat memberikan sanksi jika password tidak diganti secara rutin. dan sebaiknya perusahaan melakukan pencatatan terhadap setiap masalah ti yang pernah dihadapi perusahaan dan cara untuk mengatasinya. pencatatan dapat pula berupa catatan indikator terjadinya kesalahan oleh pihak bagian ti (jika ada), atau pihak lain yang sering menangani hal tersebut. untuk me (monitor and evaluate) pada pt. xyz sebaiknya perusahaan membuat target terhadap kinerja ti-nya berupa pencatatan indikator penghasilan atau keuntungan bisnis terhadap ti untuk menetapkan standar kemajuan ketika ti diterapkan di dalam perusahaan. target kinerja ini dapat ditentukan dari seberapa cepat perusahaan menangani proses transaksi penjualan, misalnya penghasilan yang didapat selama sebulan sebelum menggunakan atau meng-upgrade sistem dan sesudah menggunakan atau meng-upgrade sistem baru, namun kondisi dalam penentuan jumlah penghasilan harus ditentukan dari kondisi secara global yang stabil, misalnya kondisi krisis global dapat mempengaruhi jumlah penjualan perusahaan, sehingga tidak bisa dijadikan patokan dalam hal penentuan target penghasilan bisnis dengan kinerja ti. daftar pustaka gondodiyoto, s. (2007). audit sistem informasi + pendekatan cobit. jakarta: pt. mitra wacana media. hall, j. a. (2001). sistem informasi akuntansi (1st ed.). (jusuf, a.a., terj.). jakarta: salemba empat. husein, u.(2005). evaluasi kinerja perusahaan. jakarta: gramedia pustaka utama. it governance institute. (2007). cobit 4.1. united state of america. jones, f. l., & rama, d. v. (2003). accounting information system, a business process approach. south-western: thomson. kamus besar bahasa indonesia. (2002). jakarta. o’brien, j. a.(2005). introduction to information systems (12th ed.). jakarta: salemba empat. robbins, p. s., & coulter, m. (1999). manajemen (6th ed.). (drs. t. hermaya, terj.). jakarta: prenhallindo. 978 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 969-978 romney, m. b.,.& steinbart, p. j. (2003). accounting information system (9th ed.). new jersey: pearson education international. sugiyono. (2006). metode penelitian bisnis (6th ed.). bandung: alfabeta. turban, e., rainer, r.k., & potter, r. e. (2003). information technology (2nd ed.).. john willey & sons. weber, r. (1999). information system control and audit. new jersey: prentice-hall. whittington, o. r., & peny, k. (2001). principles of auditing and other assurance services. mcgraw-hill. wilkinson, c. r., & wing, w. o. (2000). accounting information system: essenstial concepts and applications. usa: john wiley & sons. microsoft word 15 ti_djunaidi santoso-perancangan sistem audio mobil berbasiskan sistem pakar dan web-ok.doc perancangan sistem audio… (djunaidi santoso; angga) 743 perancangan sistem audio mobil berbasiskan sistem pakar dan web djunaidi santoso; angga computer science department, school of computer science binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 djunsan2002@yahoo.com abstract designing car audio that fits user’s needs is a fun activity. however, the design often consumes more time and costly since it should be consulted to the experts several times. for easy access to information in designing a car audio system as well as error prevention, an car audio system based on expert system and web is designed for those who do not have sufficient time and expense to consult directly to experts. this system consists of tutorial modules designed using the hypertext preprocessor (php) and mysql as database. this car audio system design is evaluated uses black box testing method which focuses on the functional needs of the application. tests are performed by providing inputs and produce outputs corresponding to the function of each module. the test results prove the correspondence between input and output, which means that the program meet the initial goals of the design. keywords: car audio system design, mysql, hypertext preprocessor (php), expert system, web, black box testing abstrak merancang audio mobil yang sesuai keinginan dan kebutuhan merupakan kegiatan menyenangkan bagi para penggunanya. namun, seringkali perancangan memakan waktu lama dan menghabiskan banyak biaya karena harus berkonsultasi beberapa kali kepada pakarnya. untuk kemudahan akses informasi dalam merancang sistem audio mobil dan mencegah kesalahan, sebuah sistem audio mobil berbasis sistem pakar (expert system) dan web dirancang bagi penggemar modifikasi audio mobil yang tidak memiliki cukup waktu dan biaya untuk berkonsultasi langsung dengan pakar. sistem ini terdiri dari modul-modul tutorial yang dirancang menggunakan hypertext preprocessor (php) dan mysql sebagai basis data. rancangan sistem audio mobil ini menggunakan metode black box testing yang menitikberatkan pada kebutuhan fungsional aplikasi. pengujian dilakukan dengan memberikan masukan dan menghasilkan keluaran yang sesuai dengan fungsi dari setiap modul. hasil pengujian membuktikan kesesuaian antara masukan dan keluaran, yang berarti program yang dirancang memenuhi tujuan awal perancangan. kata kunci: perancangan sistem audio mobil, mysql, hypertext preprocessor (php), expert system, web, black box testing 744 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 743-749 pendahuluan merancang sistem audio mobil menjadi hal yang menyenangkan apabila didukung oleh teknologi yang dapat memudahkan pengguna seperti kemudahan mendapatkan informasi seputar perancangan yang mudah didapat kapan dan di mana saja. untuk kebutuhan inilah, sebuah sistem perancangan audio mobil dibangun menggunakan sistem pakar berbasis web. sistem pakar untuk membangun sistem audio mobil dan mengenali masalah serta cara pemecahannya ini dibuat berbasiskan web agar dapat diakses dan diaplikasikan melalui internet. hal ini dilakukan agar program yang akan dibuat dapat diakses di mana saja, sehingga semua orang dapat merasakan kemudahan dalam merancang sistem audio mobil dan mencegah seseorang dalam membuat kesalahan dalam merancang sistem audio mobil. program yang dirancang disesuaikan dengan kemampuan pemula, sehingga dapat digunakan mulai dari pemula, hingga yang telah mahir dalam sistem audio mobil. landasan teori komponen dan sistem audio mobil dalam sistem audio mobil terdapat bermacam macam komponen, di antaranya: (1) head unit, yaitu bagian terpenting dalam sistem audio mobil, yang bertugas mengatur suara dan frekuensi suara yang akan di keluarkan oleh speaker. tanpa didukung oleh head unit yang bagus suara yang dihasilkan tidak bisa maksimal dan jernih; (2) speaker, yang berfungsi untuk mengeluarkan suara vocal dan mid atau yang biasa disebut dengan suara frekuensi tinggi yang telah diolah oleh amplifier; (3) amplifier, yaitu alat pengolah suara, baik frekuensi suara tingi maupun frekuensi suara rendah yang diterima oleh head unit yang nantinya akan di keluarkan melalui speaker ataupun subwoofer. (4) subwoofer, yang berfungsi mengeluarkan suara bas atau yang biasa disebut dengan suara frekuensi rendah yang telah dikeluarkan oleh amplifier; (5) kapasitor bank, yang berfungsi mengatur daya listrik dari aki ke amplifier supaya tetap stabil, sehingga suara yang dihasilkan jernih dan tidak mudah merusak komponen audio mobil. ada dua jenis sistem audio mobil saat ini, yaitu: sound pressure level (spl) dan sound quality (sq) dimana masing masing jenis mempunyai karateristik tersendiri (smith, 1992). sistem pakar sistem pakar adalah suatu sistem yang memiliki kemampuan berpikir mendekati kepintaran seorang pakar untuk menjawab masalah-masalah yang dihadapi, tanpa harus menghadirkan pakar itu sendiri (turban, 1992). menurut turban (1992), sistem pakar adalah suatu sistem yang dirancang di dalam komputer dengan cara meniru proses pemikiran yang digunakan oleh pakar untuk menyelesaikan masalahmasalah tertentu yang biasanya memerlukan keahlian pakar. terdapat lima konsep dasar dari suatu sistem pakar. pertama, keahlian (expertise). kemampuan ini diperoleh dengan pembelajaran secara intensif mengenai suatu hal melalui latihanlatihan, bacaan, dan pengalaman yang dialami. contoh dari kemampuan ini antara lain fakta-fakta, teori-teori, aturan-aturan, strategi-strategi, dan masih banyak lainnya. bentuk pengetahuan seperti ini memungkinkan para pakar membuat keputusan yang lebih baik dan relatif cepat dibandingkan mereka yang tidak pakar dalam bidangnya untuk menyelesaikan permasalahan yang rumit. perancangan sistem audio… (djunaidi santoso; angga) 745 kedua, ahli atau pakar (experts). seseorang dapat dikatakan menjadi seorang pakar apabila ia memiliki kemampuan sebagai berikut: (1) mengetahui dan merumuskan permasalahan; (2) menyelesaikan masalah secara cepat dan benar; (3) menjelaskan solusi; (4) belajar dari pengalaman; (5) merestrukturisasi pengetahuan; (6) menyalahi aturan bila diperlukan; (7) mengetahui keterkaitan yang terjadi; (8) sadar akan keterbatasannya. ketiga, pengalihan keahlian (transferring expertise). tujuan utama dari sistem pakar adalah mencoba mengadaptasi kemampuan seorang pakar ke dalam komputer lalu digunakan oleh orang lain yang bukan pakar. proses ini mencakup kegiatan sebagai berikut: (1) perolehan pengetahuan dari ahli atau sumber lain (knowledge acquisition); (2) representasi pengetahuan dalam komputer (knowledge representation); (3) penalaran pengetahuan (knowledge inferencing); (4) mengalihkan pengetahuan kepada pengguna (knowledge transfer to the user); (5) pengetahuan yang disimpan di dalam komputer dinamakan basis pengetahuan (knowledge base) dan umumnya terdapat dua tipe yaitu fakta dan aturan-aturan. keempat, penalaran (inferencing). semua kemampuan disimpan dalam basis pengetahuan dan program memiliki akses ke basis data untuk dapat membuat inferensi. proses inferensi ini dilakukan oleh mesin inferensi, yang meliputi prosedur mengenai pemecahan masalah. kelima, aturan-aturan (rules). sistem pakar yang umum digunakan adalah rule-based systems, di mana data pengetahuan disimpan dalam bentuk aturan-aturan atau rumus-rumus tertentu sebagai prosedur penyelesaian masalah. keenam, kemampuan menjelaskan (explanation capability), yaitu kemampuan untuk menjelaskan rekomendasi yang diberikan dan bahkan dapat menjelaskan alasan mengapa hal lain tidak direkomendasikan. penjelasan dan pertimbangan tersebut dilakukan dalam suatu sub sistem penjelasan, yang dapat memeriksa penalaran dan penjelasan proses. selanjutnya turban (1992) juga menyatakan bahwa sistem pakar terdiri dari dua bagian utama: (1) lingkungan pengembangan (development environment) – lingkungan ini digunakan oleh perancang sistem pakar untuk membuat komponen-komponen dan memperkenalkan pengetahuan ke dalam bentuk basis pengetahuan; (2) lingkungan konsultasi (consultation environment) – lingkungan ini digunakan oleh para non pakar untuk memperoleh pengetahuan pakar dan rekomendasi yang diberikan. adapun pengembangan sistem pakar, secara garis besar terbagi dalam sepuluh tahapan: (1) identifikasi masalah; (2) analisis system; (3) desain konsep, perencanaan, dan studi kelayakan; (4) pemilihan piranti lunak; (5) desain sistem dan membangun mesin inferensi; (6) akuisisi pengetahuan, representasi pengetahuan, pengujian dan evaluasi yang bertujuan untuk membangun suatu prototype yang sederhana; (7) pengujian di lapangan; (8) implementasi meliputi penginstalansian, pelatihan, dokumentasi, pemakaian secara paralel, perubahan bertahap dan pengintegrasian; (9) pemeliharaan dan pembaruan; (10) evaluasi. metode identifikasi masalah merupakan tahap awal dari pengembangan sistem pakar, yaitu melakukan survei di suatu tempat. penggemar sistem audio mobil sering mengalami kesulitan dalam merancang sistem audio mobil, karena penggemar sistem audio harus menghubungi seorang atau lebih pakar dan berkonsultasi. cara ini jelas tidak efektif (mencapai yang diinginkan) serta efisien, karena tergantung pada kemampuan pakar dalam menampung penggemar audio mobil yang berkunjung(berbeda). belum 746 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 743-749 lagi jika harus menunggu berhari-hari dalam mengerjakan sistem audio dan juga tempat survei yang dikunjungi sangat ramai. maka dari itu dirancang sistem baru untuk membantu penggemar sistem audio dalam merancang sistem audio mobil dengan tepat dan benar berdasarkan modul-modul tutorial. perkiraan piranti lunak yang digunakan dalam pembuatan program sistem pakar berbasis web ini adalah: (1) mysql untuk membuat basis data(basis pengetahuan); (2) macromedia dreamweaver mx untuk merancang web; (3) bahasa pemrograman hypertext preprocessor (php), boleh memilih bahasa pemrograman dan tool lainnya. hasil dan pembahasan dalam perancangan dan pembuatan sistem pakar ini dilakukan konsultasi dengan pakar audio mobil untuk memperoleh pengalaman dan pengetahuan dari pakar. semua informasi dan pengetahuan yang diperoleh dari pakar akan disimpan dalam basis pengetahuan. sistem akan memberikan pertanyaan seputar audio mobil. jawaban yang telah diberikan pemakai akan dicocokkan oleh sistem dengan aturan-aturan yang ada dalam basis pengetahuan yang ada dalam sistem. akan dirancang lima modul yang muncul saat pengguna masuk ke halaman utama. pertama, modul audio mobil – modul ini terbagi menjadi dua, yaitu: sub modul perancangan sistem audio mobil yang dapat digunakan pengguna untuk mengetahui apa saja yang diperlukan dalam merancang sebuah sistem audio mobil. pengguna harus mengisi serangkaian pertanyaan terlebih dahulu baru mendapat jawaban; dan sub modul permasalahan dan pemecahannya, pada modul ini pengguna dapat mencari-tahu mengenai permasalahan secara luas dan umum pada sistem audio mobil. tentu saja apabila ada suatu masalah, maka harus ada juga pemecahannya. pada modul ini jugalah dibahas mengenai pemecahan dari permasalahan yang bersangkutan. kedua, modul komponen, yang harus terbagi menjadi lima bagian, yaitu: (1) sub modul head unit – pada modul ini pengguna dapat mengetahui berbagai jenis dan merek head unit yang dapat digunakan pada sistem audio mobil beserta spesifikasinya; (2) sub modul subwoofer – pada modul ini pengguna dapat mengetahui berbagai jenis dan merek subwoofer yang dapat di gunakan pada sistem audio mobil beserta spesifikasinya; (3) sub modul speaker – pada modul ini pengguna dapat mengetahui berbagai jenis dan merek speaker yang dapat di gunakan pada sistem audio mobil beserta spesifikasinya; (4) sub modul amplifier speaker – pada modul ini pengguna dapat mengetahui berbagai jenis dan merek amplifier speaker yang dapat di gunakan pada sistem audio mobil beserta spesifikasinya; (5) sub modul amplifie subwoofer – pada modul ini pengguna dapat mengetahui berbagai jenis dan merek amplifier subwoofer yang dapat di gunakan pada sistem audio mobil beserta spesifikasinya; (6) sub modul kapasitor bank – pada modul ini pengguna dapat mengetahui berbagai jenis dan merek kapasitor bank yang dapat digunakan pada sistem audio mobil beserta spesifikasinya. modul ketiga yaitu modul tanya jawab. pada modul ini pengguna harus dapat mengajukan pertanyaan seputar sistem audio mobil. pertanyaan ini nantinya akan dijawab baik oleh pakar ataupun administrator yang sebelumnya telah berkonsultasi terlebih dahulu pada pakar yang bersangkutan. modul keempat yaitu modul administrasi data. pada modul ini administrator harus dapat melakukan pemeliharaan program, khususnya basis pengetahuan yang digunakan pada sistem pakar. modul terakhir adalah modul informasi. modul ini dirancang menjadi tiga bagian, yaitu: (1) sub modul pakar – pada modul ini pengguna dapat mengetahui siapa pakar yang terlibat dalam pembuatan aplikasi ini; (2) sub modul web – pada modul ini berisi informasi mengenai aplikasi; (3) perancangan sistem audio… (djunaidi santoso; angga) 747 sub modul pembuat – pada modul ini terdapat data pribadi dari pembuat; (4) modul help – pada modul ini terdapat beberapa panduan dalam menggunakan sistem. perancangan mesin inferensi dimulai dengan mencocokkan serangkaian fakta yang dimasukkan oleh pengguna dengan basis pengetahuan untuk mendapatkan suatu keputusan. teknik inferensi yang digunakan dalam perancangan mesin inferensi adalah forward chaining. akuisisi dan representasi pengetahuan pada program sistem pakar ini menggunakan pendekatan decision tree. pertama-tama yang harus dilakukan adalah membuat aturan-aturan lalu ditetapkan dalam bentuk representasi basis pengetahuan decision tree. program sistem pakar berbasiskan web untuk dekorasi tanaman air tawar pada akuarium, dimulai dengan membuat kode-kode program sesuai dengan aturan dalam bahasa script php. yang dilakukan pertama kali adalah membuat tampilan program dengan menggunakan macromedia dreamweaver mx dengan menyisipkan kode-kode php, hingga didapatkan program yang diinginkan. pembuatan basis pengetahuan sistem pakar menggunakan mysql. pengujian pengujian untuk program sistem audio mobil berbasiskan sistem pakar dan web menggunakan metode pengujian black box. metode ini tidak memperhatikan struktur internal atau sifat dari sebuah program atau modul. black box testing menggunakan strategi pengujian dengan memasukkan data secara menyeluruh. dengan pengujian black box, data yang dimasukkan lalu diproses oleh program aplikasi yang telah dibuat. pengujian ini dilakukan agar dapat diketahui apakah fungsi dari program aplikasi menghasilkan output yang benar. jika output yang dihasilkan tidak sesuai dengan kebutuhan funsionalnya, berarti masih terdapat kesalahan pada program aplikasi tersebut, dan selanjutnya akan dilakukan perbaikan (debugging) dengan memperbaiki kesalahan tersebut. pengujian dilakukan dengan menggunakan sebuah komputer yang bertindak sebagai client dan server. yang diperlukan dalam pembuatan program sistem audio mobil seperti: (1) musik slow; (2) subwoofer 2 buah 150-200 watt; (3) speaker 100-200 watt; (4) dana rp.3-5 juta. spesifikasi perangkat keras yang akan digunakan dalam pengujian dapat berupa: (1) monitor zyrex 17” dengan resolusi 1024 x 768; (2) hdd 80 gb; (3) ddr-ram pc 2700 512 mb; (4) prosesor amd athlon 2,1 ghz; (4) vga card geforce 4 mx 4400 mb; (5) scroll mouse ps/2; (6) keyboard standar. spesifikasi perangkat lunak yang akan digunakan dalam pengujian dapat berupa: (1) microsoft internet explorer 6.0 sebagai web browser; (2) sistem operasi microsoft windows xp professional; (3) php triad v2.11; (4) apache 1.3.14 sebagai web container. proses pengujian pengujian program sistem audio mobil berbasiskan sistem pakar dan web, dilakukan pada setiap modul untuk meyakinkan apakah program aplikasi yang akan dikembangkan dapat berjalan dengan baik dan sesuai dengan rancangan awal, sehingga layak untuk digunakan. pengujian program sistem pakar dilakukan dengan membuka internet explorer, kemudian ketikkan alamat url misalnya http://127.0.0.1/pakar/. pengujian dilakukan dengan menggunakan metode black box testing dimulai dari modul administrator hingga modul help. tampilan hasil konsultasi dapat dilihat pada perkiraan gambar 1. 748 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 743-749 gambar 1. rancangan tampilan halaman solusi perancangan audio. untuk pengujian ketepatan penentuan hasil konsultasi program sistem audio mobil berbasiskan sistem pakar dan web, dapat dilakukan pengujian dengan pakar. pengguna bertanya langsung pada pakar dan pakar menuliskan jawaban. kemudian pengguna mengisi rangkaian pertanyaan pada bagian konsultasi dari program sistem pakar. dari hasil pengujian ini, nantinya harus didapatkan hasil, kalau program sistem audio mobil berbasiskan sistem pakar dan web, dapat menghasilkan jawaban yang tepat dan bahkan dapat mengasilkan informasi yang lebih banyak daripada pakar itu sendiri. artinya program sistem audio mobil berbasiskan sistem pakar dan web telah berhasil dengan baik dalam fungsinya untuk menggantikan kehadiran seorang pakar audio mobil. berikut adalah perbandingan hasil pengujian program dengan hasil pengujian (tabel 1): tabel 1 hasil pengujian program vs hasil pengujian pakar hasil pengujian program hasil pengujian pakar merk speaker : arc audio kar12 merk speaker ; : arc audio kar12 merk subwoofer : sphinx sx-1273 merk subwoofer : sphinx sx-1273 merk amplifier : rodek xtr merk amplifier : rodek xtr merk head unit : pioneer deh-p9650mp pioner dvd-p7050 merk head unit : pioneer deh-p9650mp merk kapasitor bank: poweramper pb15d merk kapasitor bank: poweramper pb15d harga : 3250000 harga : 4250000 setelah selesai melakukan pengujian terhadap semua modul yang ada pada program sistem audio mobil berbasiskan sistem pakar dan web, dapat disimpulkan bahwa hasil pengujian telah sesuai perancangan sistem audio… (djunaidi santoso; angga) 749 dengan konsep dasar rancangan sistem pakar, karena dapat membantu pengguna dalam merancang sistem audio mobil atau dalam menemukan permasalahan dan pemecahannya dengan kaitan dalam sistem audio pada mobil, tanpa membutuhkan kehadiran pakar atau ahli. penutup kesimpulan yang diperoleh setelah melakukan perancangan sistem audio mobil berbasiskan sistem pakar dan web adalah: (1) program sistem audio mobil berbasiskan sistem pakar dan web harus sesuai dengan konsep dasar rancangan sistemnya; (2) program sistem audio mobil berbasiskan sistem pakar dan web harus berguna untuk membantu penggemar audio mobil yang tidak memiliki cukup waktu dan biaya untuk berkonsultasi langsung dengan pakar; (3) program sistem audio mobil berbasiskan sistem pakar dan web harus dapat membantu untuk mengoreksi kesalahan yang dilakukan oleh pakar; (4) program sistem audio mobil berbasiskan sistem pakar dan web dapat dijadikan sebagai informasi dan media belajar mengenai berbagai hal yang berkaitan dengan komponen audio mobil. saran yang dapat diberikan untuk keberhasilan pembuatan program sistem audio mobil berbasiskan sistem pakar dan web bisa berupa: (1) program sistem audio mobil berbasiskan sistem pakar dan web tidak tertutup terhadap kemungkinan untuk dikembangkan lebih lanjut lagi. misalnya dengan menambahkan modul baru, seperti pembahasan mengenai konsultasi sistem audio rumah; (2) agar dapat menampilkan kumpulan gambar dari sistem audio mobil itu sendiri, misalnya dengan membuat modul galeri. daftar pustaka long, larry, & long, nancy. (2002). computers information technology in perspective. new jersey: prentice hall. smith, flamington. (1992). audio car stereo. london: crown king turban, efraim. (1992). expert system and applied artificial intelligence. new york: macmillan publishing. microsoft word 57_hendra alianto_set.doc 532 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 532-538 analisis dan perancangan sistem informasi penjualan, persediaan dan pembelian pada pt. xyz hendra alianto jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, binus university jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 hendraalianto@binus.ac.id, hendraalianto@yahoo.com abstract technological development that grows so rapidly and the mounting business competition force a company uses technology that can support the work activities quickly and precisely. at this time, the business processes run by xyz company is still done manually which hamper the running business processes. this research aims to analyze the company's current business processes, provide functional recommendations, and design an information system for sales, inventory, and purchasing goods that can support the company's operations. the research uses several methods such as literature study, analysis and design of information systems. the study produces an information system for sales, inventory, and purchases which is able to facilitate the transaction recording, up-to-date, and reliable. the results prove that the new system is able to help the company's performance in running several activities in sales, inventory records, and purchase monitoring to support business processes running more quickly and precisely. keywords: analysis, design, information sistem, sales, inventory, purchasing. abstrak perkembangan teknologi yang begitu pesat dan persaingan bisnis yang semakin ketat memaksa suatu perusahaan menggunakan teknologi yang mampu mendukung kegiatan aktivitas kerja dengan cepat dan tepat. pada saat ini, proses bisnis yang berjalan pada perusahaan xyz masih dilakukan secara manual yang menghambat kelancaran proses bisnis yang berjalan. penelitian ini bertujuan menganalisis proses bisnis perusahaan yang sedang berjalan, memberikan rekomendasi serta merancang sistem informasi penjualan, persediaan, dan pembelian barang yang dapat mendukung operasional perusahaan. metode yang digunakan adalah studi pustaka, analisis dan perancangan sistem informasi. penelitian ini menghasilkan sebuah sistem informasi penjualan, persediaan, dan pembelian yang dapat memudahkan pencatatan transaksi, up-to-date, dan dapat diandalkan. hasil penelitian ini membuktikan bahwa sistem yang baru dapat membantu kinerja perusahaan dalam menjalankan aktivitas penjualan, mendata stok barang, dan memantau pembelian sehingga proses bisnis dapat berjalan dengan lebih cepat dan tepat. kata kunci: analisis, perancangan, sistem informasi, penjualan, persediaan dan pembelian. analisis dan perancangan… (hendra alianto) 533 pendahuluan pada era globalisasi sekarang ini, informasi merupakan kebutuhan yang sangat penting bagi kelangsungan berjalannya proses bisnis. informasi digunakan untuk menilai kinerja dari suatu badan usaha, mengawasi dan mengendalikan jalannya proses bisnis. oleh karena itu, dibutuhkan penanganan bisnis yang andal. pengoperasian bisnis yang dilakukan secara manual sudah tidak relevan lagi dalam menangani kebutuhan dan tidak menjawab berbagai permasalahan yang dihadapi perusahaan sehingga dibutuhkan teknologi yang mampu menjawab kebutuhan akan sistem yang terotomatisasi untuk menjalankan proses bisnis, sehingga proses bisnis dapat berjalan lebih cepat, memiliki perhitungan yang lebih akurat serta dapat mendukung keputusan yang tepat sasaran. pada saat ini, proses bisnis yang berjalan pada perusahaan xyz masih dilakukan secara manual. dengan keadaan usaha yang cukup besar dan omset yang cukup tinggi, perusahaan xyz mengalami kesulitan, salah satunya pengontrolan jumlah stok yang ada di outlet dan gudang. tentunya hal ini menghambat kelancaran proses bisnis yang berjalan. oleh karena itu, dengan penggunaan sistem pencatatan yang lebih sistematis diharapkan nantinya pemilik maupun karyawan perusahaan xyz dapat menghemat waktu serta dengan mudah melakukan pencatatan transaksi penjualan dan pembelian serta memantau persediaan jam yang ada. ruang lingkup analisis sistem yang berjalan dikhususkan pada: (1) penjualan meliputi pesanan barang dan penjualan barang; (2) persediaan barang meliputi pencatatan stok barang yang masuk dan keluar di outlet serta di gudang; dan (3) pembelian meliputi proses pembelian ke supplier. kajian teoritik sistem informasi penjualan menurut kottler (2005, p.23), konsep penjualan mempunyai perspektif dari dalam ke luar. konsep itu dimulai dari pabrik, berfokus pada produk yang sudah ada, serta menuntut penjualan dan promosi dengan cara keras untuk menghasilkan penjualan yang dapat menghasilkan laba. sistem informasi penjualan menurut penulis yaitu suatu kegiatan yang meliputi transaksi penjualan barang dan jasa baik secara tunai atau kredit dengan tujuan untuk menghasilkan laba. sistem informasi pembelian menurut mcleod (2004, p.248), sistem pembelian terjadi dipicu dari adanya transaksi penjualan yang terjadi secara operasional pada perusahaan sehingga mengakibatkan pengurangan inventory yang ada pada perusahaan dan sebelum inventory tersebut persediaannya habis atau mencapai batas persediaan kembali maka bagian pembelian harus menyetok kembali persediaannya. bagian pembelian memiliki tanggung jawab memilih pemasok yang mana yang akan bekerja sama dalam pengisian kembali persedian dan merundingkan pengaturannya seperti harga dan tanggal pengiriman. setelah memutuskan pemasok yang akan menyediakan inventory, bagian pembelian akan membuat data pembelian yang akan di berikan kepada pihak pemasok untuk dipenuhi dan barang pesanan pembelian inventory diterima perusahaan. sistem informasi pesediaan konsep persediaan menurut warren (2005, p.452) digunakan untuk mengindikasi barang dagang yang disimpan untuk dijual dalam operasi bisnis perusahaan dan bahan yang digunakan dalam proses produksi atau disimpan untuk tujuan itu. dalam informasi persediaan yang terlibat adalah bagian persediaan yang melakukan pengecekan stok barang dan pengubahan stok barang. 534 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 532-538 metode metode yang digunakan pada penelitian ini diawali dengan studi pustaka dengan mencari referensi pada buku-buku dengan topik sistem informasi dan studi lapangan dengan survei langsung ke perusahaan. selanjutnya, dilakukan analisis swot terhadap sistem berjalan, kemudian melakukan perancangan model sistem informasi berorientasi objek dengan bahasa perancangan uml (unified modeling language). hasil dan pembahasan hasil observasi melalui observasi dan pengumpulan data melalui wawancara telah diidentifikasi beberapa masalah yang dihadapi perusahaan xyz yaitu: (1) sulit mencari data transaksi penjualan ketika diperlukan karena berkas nota-nota penjualan yang menumpuk, hilang, dan rusak; (2) pemilik sulit mengetahui informasi mengenai barang-barang apa saja yang dibeli oleh konsumen; (3) jumlah stok barang yang ada di outlet dan di gudang tidak diketahui secara real time karena adanya penambahan dan pengurang stok barang yang tidak diketahui. selain itu, sering terjadi kesalahan dalam perhitungan stok yang ada di outlet dan di gudang; (4) tidak diketahui stok barang di outlet yang telah habis pada saat pelanggan ingin membeli jam dan tidak diketahui stok barang di gudang yang telah habis jika bagian penjualan meminta pengeluaran jam untuk di berikan ke outlet; dan (5) pemilik sering terlambat menerima laporan permintaan pembelian jam oleh bagian gudang karena pengecekan barang masih manual sehingga membutuhkan waktu yang cukup lama. analisis swot analisis swot (strengths, weaknesses, opportunities and threats) yang dilakukan terhadap kondisi perusahaan ditunjukkan pada tabel 1. tabel 1 hasil analysis swot dari penggunaan sistem informasi di perusahaan xyz strength (1) menghasilkan informasi dan laporan yang dibutuhkan secara cepat, tepat dan akurat untuk membantu perusahaan dalam pengambilan keputusan; (2) menghadapi permasalahan yang dihadapi sebelumnya. weakness (1) sistem yang digunakan harus sesuai dengan perkembangan teknologi agar sistem menjadi valid dan up-to-date; (2) kekurangan yang ada pada sistem berjalan ini dapat diperbaiki sehingga penggunaan sistemnya dapat lebih maksimal. opportunity (1) semakin berkembangnya teknologi dan dengan pelatihan yang cukup meningkatkan kemampuan karyawan dalam menggunakan system; (2) mengetahui perkembangan trend yang mendukung penjualan dan pembelian barang. threat (1) semakin berkembangnya teknologi perdagangan memperketat persaingan dalam penjualan. (2) perkembangan teknologi mengharuskan sistem untuk selalu up-todate. analisis dan perancangan… (hendra alianto) 535 pemecahan masalah solusi yang diusulkan untuk masalah yang dihadapi oleh perusahaan xyz diatas yaitu membuat sistem informasi penjualan, persediaan, dan pembelian barang yang mendukung penyimpan data transaksi dan laporan ke dalam database. sistem informasi penjualan, persediaan, dan pembelian barang tersebut harus dapat mencatat setiap transaksi yang terjadi secara otomatis sehingga pemilik mengetahui barang-barang apa saja yang telah terjual. selain itu mencatat setiap penambahan ataupun pengurangan stok sehingga mengurangi resiko kesalahan perhitungan stok. sistem informasi tersebut juga harus menggunakan sistem rop (reorder point) sehingga dapat diketahui stok barang yang telah mencapai batas minimum atau stok barang yang telah habis. lalu sistem harus dapat melakukan pengecekan stok barang yang ada di gudang secara berkala sehingga bagian gudang tidak akan mengalami keterlambatan dalam permintaan pembelian barang ke bagian pembelian. analisis kebutuhan informasi terhadap perusahaan xyz menghasilkan beberapa kebutuhan yaitu: (1) dapat menyediakan informasi mengenai barang yang paling banyak dijual ke pelanggan; (2) dapat menyediakan laporan penjualan, pemesanan, pengeluaran barang dan pembelian secara periodik yang digunakan untuk pengambilan keputusan; (3) memberikan tanda peringatan bagi pengguna sistem jika persediaan barang yang ada di outlet dan di gudang mencapai batas minimum; dan (4) dapat mengetahui sisa persediaan barang yang ada di outlet maupun di gudang. sistem yang diusulkan actor dalam sistem ini ada empat, yaitu bagian penjualan, bagian pembelian, bagian gudang, dan bagian admin. bagian penjualan mempunyai tiga use case yaitu melayani transaksi pemesanan penjualan, melayani transaksi penjualan, melayani transaksi pemindahan. bagian gudang juga mempunyai tiga use case yaitu melayani transaksi pengeluaran, melayani transaksi pemesanan pembelian dan melayani transaksi penerimaan. bagian pembelian hanya terlibat dalam use case melayani transaksi pembelian. bagian admin terlibat dalam membuat laporan penjualan, membuat laporan persediaan dan membuat laporan pembelian. untuk lebih jelasnya lihat gambar 1. berikut ini adalah sistem baru yang diusulkan dalam proses penjualan, pengiriman, dan persediaan. (1) pelanggan yang tertarik membeli jam datang ke outlet dan melakukan penawaran dengan bagian penjualan; (2) setelah melakukan proses penawaran, terciptalah kesepakatan harga yang ditetapkan bersama; (3) setelah merasa cocok, pelanggan membeli jam tersebut; (4) bagian penjualan akan memperlihatkan perlengkapan jam yang dipesan; (5) pelanggan dapat langsung membayar kepada bagian penjualan jika sudah yakin dengan barang yang dibeli; (6) bagian penjualan akan membuat transaksi penjualan berisikan pesanan pelanggan dan jumlah yang dibayar yang diberikan ke pelanggan beserta jam yang sudah dibayar; (7) pelanggan juga dapat memesan lewat telepon ke bagian penjualan; (8) lalu bagian penjualan akan membuatkan transaksi pemesanan penjualan; (9) transaksi pemesanan penjualan berisi data pesanan jam beserta nama dan nomor telepon pelanggan; (10) bagian penjualan akan menginformasikan total pembayaran dan nomor transaksi pemesanan pelanggan; (11) pelanggan dapat langsung datang ke outlet untuk membayar jam yang dipesan; (12) setelah melakukan pembayaran bagian penjualan akan memberikan jam tersebut beserta transaksi penjualan yang dicetak; (13) jika stok jam di outlet habis, bagian penjualan akan meminta jam kepada bagian gudang dengan membuat transaksi pemindahan; (14) setelah menerima transaksi pemindahan, bagian gudang akan memberikan jam beserta transaksi pengeluaran; (15) jika stok di gudang sudah habis, bagian gudang akan melakukan transaksi pemesanan pembelian yang diberikan kepada bagian pembelian; (16) bagian pembelian akan melakukan transaksi pembelian ke 536 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 532-538 supplier; (17) bagian gudang melayani transaksi penerimaan ketika pemasok sudah mengantarkan pesanan ke gudang; (18) setiap bulannya bagian penjualan memberikan data penjualan kepada bagian admin; (19) setiap bulannya bagian gudang memberikan data persediaan kepada bagian admin; (20) setiap bulannya bagian pembelian memberikan data pembelian kepada bagian admin; (21) setiap bulannya bagian admin akan membuatkan laporan penjualan yang diberikan kepada pemilik; (22) bagian admin juga akan membuat laporan persediaan yang diberikan kepada pemilik setiap bulannya; (23) bagian admin juga akan membuat laporan penjualan yang diberikan kepada pemilik setiap bulannya. untuk lebih jelasnya, lihat gambar 2. gambar 1. use case diagram. analisis dan perancangan… (hendra alianto) 537 gambar 2. rich picture dari sistem yang diusulkan dalam studi ini. penutup kesimpulan sistem yang terkomputerisasi ini diharapkan dapat membantu para karyawan perusahaan xyz dalam menyelesaikan tugas-tugas operasional penjualan, persediaan barang dan pembelian, serta pengawasan terhadap usaha yang terjadi di outlet. selain itu dengan adanya sistem informasi 538 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 532-538 penjualan, persediaan barang dan pembelian yang diusulkan diharapkan dapat membantu menghasilkan informasi dan laporan yang dibutuhkan secara cepat, tepat dan akurat untuk membantu perusahaan dalam pengambilan keputusan. saran untuk melancarkan kegiatan penjualan serta persediaan pada perusahaan disarankan untuk: (1) menyesuaikan sistem yang digunakan dengan perkembangan teknologi agar sistem menjadi valid dan up-to-date; (2) mendapat dukungan dari karyawan untuk penggunaan sistem dan pemilik perusahaan diharapkan untuk dapat menyediakan fasilitas yang diperlukan; dan (3) memperbaiki kekurangan yang ada pada sistem berjalan sehingga penggunaan sistemnya dapat lebih maksimal. daftar pustaka kottler, philip. (2005). manajemen pemasaran (edisi ke-11, jilid ke-1). (bambang sarwaji, terj.). jakarta: indeks. mcleod jr., r., schell, g. p. (2004). sistem informasi manajemen (edisi ke-8). (agus widyantoro, terj.). jakarta: indeks. mcleod, r., schell, g.. (2001). management information system, 8th edition. prentice hall. wilkinson, j.w. (1995). sistem akuntansi dan informasi. (m. sinaga, terj.). jakarta: erlangga. microsoft word 55 ars_riva t revisi -ok.docx pembelajaran komputasi dalam... (riva tomasowa) 1147 pembelajaran komputasi dalam arsitektur tingkat awal riva tomasowa architecture department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 rivatomasowa@binus.ac.id abstract the architecture curriculum in formal education is necessary to be redefined in order to adapt to computing technology to obtain its good values. caad is added to architecture learning with no settled framework; relying on practical experience of lecturers. this reminds of how important the adaptation to the theories and science of architecture that evolved with the advent of digital media is. therefore, the methodology and teaching approach systems are need to be reviewed, with the help of architects, professionals and the authority to fix the narrow perception of digital architecture. this article is a summary of several earlier studies on the influence of information technology on the education of architecture lately. it is expected that in the future this article may be useful as a theoretical basis for the course computational design in architecture architecture i at bina nusantara university. keywords: architecture curriculum, computation, caad, digital media, teaching system abstrak pendidikan formal arsitektur perlu mendefinisikan ulang kurikulumnya demi beradaptasi dengan teknologi komputasi untuk mendapatkan nilai-nilai kebaikannya. caad masuk ke dalam pengajaran arsitektur dengan tanpa kerangka yang jelas; mengandalkan pengalaman praktis pengajar. hal ini mengingatkan pentingnya penyesuaian terhadap teori-teori dan ilmu pengetahuan arsitektur yang berevolusi dengan munculnya media digital. oleh karena itu, metodologi dan pendekatan sistem pengajaran perlu ditelaah, dengan bantuan arsitek-arsitek – profesional – dan para pengampu untuk memperbaiki persepsi arsitektur digital yang sempit. artikel ini merupakan rangkuman beberapa penelitian pendahulunya tentang pengaruh informasi teknologi pada pendidikan arsitektur belakangan ini. diharapkan ke depannya artikel ini bermanfaat sebagai landasan teori untuk mata kuliah komputasi desain arsitektur i pada jurusan arsitektur universitas bina nusantara. kata kunci: kurikulum arsitektur, komputasi, caad, media digital, sistem pengajaran 1148 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1147-1151 pendahuluan belum adanya kerangka acuan kerja atau metodologi yang mampu mengintegrasikan teknologi digital dengan kemapanan ilmu pengetahuan arsitektur dan teori-teori yang mendukungnya menyebabkan timbulnya beberapa pertanyaan. apakah perlu memberikan unsur pendidikan information technology (it) pada pendidikan arsitektur tingkat awal? apakah information technology (it) pada pendidikan arsitektur bisa terintegrasi? dua pertanyaan ini menjadi bahasan yang menarik dalam artikel ini. kurikulum komputasi ideal dicanangkan oleh education and research in computer aided architectural design in europe (ecaade) 2000 di weimar, jerman (earl mark et al, 2003). dalam tulisannya mark menyoroti tingkatan piramida pendidikan, yang dimulai dari tingkat dasar yaitu digital design media. pada tingkat ini dipaparkan bahwa materi-materi yang perlu diberi adalah: pengenalan akan aplikasi-aplikasi perancangan yang menggunakan komputer, termasuk juga komunikasi interaktif, pemodelan geometris, pengolahan citra digital dan penggunaan media gabungan antara video, pemindaian dan media keluarannya. kualifikasi ini merupakan kebutuhan dasar, untuk memulai pembelajaran komputasi yang efektif. scott chase, dalam tulisan earl mark (2003), tentang kompetensi mahasiswa, berpendapat bahwa mereka sudah memiliki wawasan dan keterampilan yang beragam ketika masuk pada tahun pertama di universitas. namun kembali, dalam tingkat awal perlu adanya kepastian bahwa setiap mahasiswa memiliki tingkat ketrampilan komputasi dasar. hal ini menunjang perbaikan praktekpraktek buruk dalam penggunaan komputer. it kini memiliki peranan penting dalam perancangan konsep dan detil, sehingga pergeseran ini harus tercermin dalam teori pedagogik dan praktek pada pendidikan tinggi (patterson, 2006). pentingnya pemahaman tentang ketrampilan dasar komputer serta perilaku penggunaan yang baik dan benar merupakan tantangan awal dalam pembelajaran it (chase, dalam mark et al, 2003). akan tetapi perlu dipahami juga bahwa penekanan berlebihan terhadap materi arsitektural pada awal pengajaran dan pengarahan yang menyesatkan dari pembimbing harus dihindari. pendekatan pertama adalah memetakan kerangka acuan arsitektur, dimana acuan ini adalah sarana bagi mahasiswa untuk menerapkan pola pikir sebagai seorang arsitek (tokman, 2005). kerangka acuan ini penting untuk mengharapkan hasil akhir yang kontributif terhadap pemetaan ilmu pengetahuan pendidikan tinggi. metode artikel ini membahas beberapa penelitian pendahulu tentang pengaruh informasi teknologi pada pendidikan arsitektur belakangan ini menggunakan pendekatan studi pustaka yang diambil dari sumber-sumber relevan. hasil dan pembahasan it dan perancangan arsitektur perkembangan teknologi digital bermula pada praktek dunia profesionalisme yang disetir oleh kebutuhan praktis di lapangan. oxman (2008), dalam risetnya juga menekankan pendekatan pendidikan dengan model praktek oleh para arsitek-profesi, dalam mendefinisikan ulang kerangka kerja intelektual dan kultural dari arsitektur, khususnya dasar-dasar teoritis dan pengajaran perancangan. dengan begitu, harapan akan lulusan-lulusan dari pendidikan tinggi arsitektur dapat siap terjun ke dunia praktek dan mengikuti percepatannya. namun, kenyataannya kurikulum belum mampu menjembatani kebutuhan ini. jenjang pemisah antara dunia pendidikan dan praktisi sudah begitu besarnya, ditambah lagi fenomena munculnya media digital. pembelajaran komputasi dalam... (riva tomasowa) 1149 kemudian tantangan yang muncul, menurut oxman (2008) adalah pergeseran yang terjadi pada praktek profesional, sebagai arsitek, dimana diperlukan suatu pemikiran kembali mengenai basis teoritis dan hubungannya dengan methodologi perancangan yang berkaitan dengan munculnya teknologi digital. tantangan yang di sebutkan oxman adalah perubahan pada media perancangan, perubahan pada dasar ilmu pengetahuan arsitektur dan perubahan pada proses-prosesnya. perubahan-perubahan yang terjadi ini harus diakomodir untuk mendewasakan hubungan antara konsep-konsep arsitektur dan materialisasi; dan bentuk serta material; yang juga bergeser semenjak perubahan dari dokumen berbasis kertas ke media digital. pembatasan materi pembatasan materi untuk tingkat awal memang perlu dilakukan, akan tetapi alangkah baiknya kerangka kerja besarnya telah dipetakan untuk mengarahkan hasil yang diinginkan. dan secara periodik perlu dikaji sehingga berkembang kearah yang lebih mapan. berikut adalah usaha yang dilakukan hemsath (2008) yang memulai kelas dengan pondasi perancangan komposisi atau metodologi pemahaman visual, “untuk membaca dengan makna” dan untuk mengerti akan perancangan. sedangkan chase (mark et al., 2003) mementingkan adanya standar mahasiswa tingkat dasar memiliki keterampilan dasar berkomputer dan mampu mengoperasikannya dengan fasih, tetapi ia juga menambahkan bahwa hal in dapat dikejar dengan adanya pelatihan-pelatihan singkat di luar kurikulum sebagai pemantapan. pendekatan proses perancangan arsitektur berangsur beralih dari metode tradisional yang berfokus pada persepsi hubugan tangan dan pensil kepada penggunaan teknologi digital, dengan begitu memperlakukan alat-alat digital ini dengan metodologi lama pada proses perancangan akan membatasi kemampuan dan kebaikan dari perangkat digital tersebut (pantazi, 2009). konsep arsitektur sedang mengalami revolusi secara menyeluruh, baik isi maupun kerangka besarnya yang disebabkan oleh media digital (oxman, 2007). sependapat dengan oxman, bahwasanya setiap kerangka kerja untuk pedagogi perancangan haruslah resposif terhadap kondisi dimana konsepkonsep digital terintegrasi sebagai ilmu pengetahuan yang unik, yang merangkum hubungan ilmu pengetahuan arsitektur digital dengan keterampilan perancangan digital. kurikulum perancangan yang dicanangkan antoniades (1992), memasukan materi eksplorasi geometri dimana kompleksitasnya berjenjang di setiap tingkatan pengajaran, dimana tujuan akhirnya adalah melihat geometri sebagai arsitektur, untuk dieksploitasi ketimbang menjadi korbannya. materi ini penting, sebagai usaha untuk menanamkan pemahaman konseptual dan juga praksis yang seimbang, oleh karena itu pengajaran ilmu pengetahuan arsitektur hendaknya tidak terjebak ke dalam salah satu sisinya. materi komposisi arsitektur merupakan komposisi dari kompleksitas berbagai pola-pola yang terorganisasi satu sama lain dalam dimensi yang membentuk keberlanjutan antara skala dan kompleksitas (hanlon, 2009). terdapat 5 elemen dasar komposisi organik yang perlu ditelaah pada tingkat dasar, yaitu: angka, geometri, proposi, hierarki dan orientasi. elemen-elemen ini merupakan kesempatan yang baik bagi media digital untuk bekerja sebagai alat bantu eksplorasi dan investigasi. pengampu dalam proses pengajaran harus jeli dalam memberikan inspirasi agar tidak terjebak dalam pragmatisme. 1150 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1147-1151 komputer sebagai alat bantu harus memberikan kontribusi terhadap proses-proses perancangan dan mengetahui dasar-dasar perancangan adalah langkah awalnya, dengan belajar memupuk kebiasaan yang baik dalam berkomputer sambil mengembangkan keterampilannya. perancangan arsitektur merupakan proses komunikasi antara pemikiran perancang dengan obyek yang akan dirancangnya. komputer dalam hal ini adalah alat bantu perancangan untuk menelaah, mengevaluasi dan mengeksplorasi ide-de perancangan (pantazi, 2009). arsitektur – bentuk, ruang dan tatanannya, menurut ching (2007), merupakan materi-materi dasar yang diajarkan di banyak sekolah arsitektur. pemahaman akan elemen-elemen dasar arsitektur sudah diperkenalkan sejak tingkat dasar dan dalam perkembangannya akan berasimilasi dengan terori-teori arsitektur lainnya. pertanyaan besar yang mengikutinya adalah: bagaimanakah metode pengajaran materi-materi tersebut dengan menggunakan alat bantu digital?. kurikulum pengajaran tersebut harus dirancang untuk memberikan keluaran pembelajaran yang membentuk pola pikir, pemahaman 2d ke 3d dengan komputer. menurut pantazi (2009), tujuan studio perancangan arsitektur dasar adalah untuk memutahirkan pola pikir 3d mahasiswa melalui pelatihan yang memfokuskan materi pada pengejawantahan 2d ke 3d. contoh penugasannya adalah dengan ekspolrasi sketsa, kolase, menggambar (aksonometri dan isometri) serta pemodelan fisik, walau dalam hal ini pantazi melarang penggunaan alat bantu digital. integrasi pengajaran pada studio semasa pengajaran tingkat pertama, komputasi desain arsitektur i (kda i) pada universitas bina nusantara, jakarta, memperkenalkan autocad sebagai aplikasi perancangan dasar. di sisi lain, mahasiswa telah berhasil mengembangan diri dengan aplikasi sketch up. memang dirasakan bahwa tantangan pertama adalah literasi pada keterampilan dasar berkomputer tidak merata. seiring dengan pelatihan dan penugasan, mahasiswa terbekali dengan pemahaman penggunaan alat bantu tersebut. kelemahan yang terasa pada kurikulum berjalan adalah materi yang terfokus kepada representasi 2d yang berorientasi pada dokumentasi dan opsi-opsi keluarannya. sehingga optimalisasi penggunaan aplikasi tidak menjadi keluaran dari pengajaran. terlebih, meninggalkan materi-materi penting seperti komposisi arsitektur, baik 2d dan 3d, sebagai pondasi dari pemahaman ruang-ruang arsitektur. masalah penggunaan alat bantu yang hanya sekedar alat bantu ini, tidak memberikan kontribusi yang baik bagi percepatan pergeseran teori-teori arsitektur karena hanya berorientasi pada aplikasi, software-centered. kondisi ini adalah tantangan yang harus dijawab dengan perubahan tradisi, menerapkan teknologi digital tepat guna pada pendidikan arsitektur. para mentor pun wajib ditatar ulang dan diberikan penyegaran kembali dengan teori-teori dan metodologi yang teradaptasi dengan perubahan. sementara, elkær (2009) menyimpulkan dari hasil risetnya bahwa komputer mampu memberikan jalur kreativitas baru, terlebih apabila penggunanya mampu menggunakan alat tersebut dengan tepat serta mampu melengkapi keterbatasan pemodelan fisik. pemodelan pedagogi lanjutan dan tantangannya hasil penelitian dari leyla y. tokman (2005) mendapatkan bahwa dengan adanya perubahan media, terdapat kesempatan bagi mahasiswa untuk mampu melakukan observasi masalah perancangan arsitektur dari berbagai pendekatan, dan fokusnya tidak lagi hanya pada satu masalah perancangan. berikut adalah keluaran pembelajaran (learning outcomes) yang disarankan oleh roberts (1998) pada caad studio di welsh school of architecture pada tingkat dasar: (1) kepercayaan diri dan kompetensi dalam menggunakan teknologi informasi; (2) kepekaan ruang dan pemahaman dari ruangruang 3d dalam tampilan 2d monitor computer; (3) kemampuan menerapkan beberapa teknik pada pekerjaan masing-masing; (4) pemahaman terhadap hubungan bentuk dan fungsi pada bangunan; (5) perbandingan dari keuntungan menggunakan pemodelan komputer dari pemodelan fisik. sebagaimana telah dipaparkan, beberapa pertanyaan besar yang harus dijawab kedepannya, adalah bagaimana membuat metode pengajaran materi-materi tersebut menggunakan alat bantu digital. dan adakah kesempatan untuk memulai pembelajaran menggunakan alat bantu digital. pembelajaran komputasi dalam... (riva tomasowa) 1151 penutup tanpa bisa dipungkiri, wacana it dalam pergeseran ilmu pengetahuan arsitektur memberikan dampak besar, yang sudah selayaknya mendapatkan perhatian. perhatian pada tulisan ini adalah penerapan pembelajaran komposisi arsitektur dengan alat bantu komputer dari tahap awal, yang memiliki kesempatan masuk dalam kurikulum selayaknya metode tradisional, pensil dan kertas, mengenal materi komposisi pada studio-studio perancangan arsitektur. penelitian lebih lanjut akan menelaah kesempatan-kesempatan terebut agar dapat menyentuh esensi dan berevolusi menjadi ilmu pengetahuan dan teori-teori yang mapan. dengan demikian, metode yang tepat dapat ditemukan untuk mengoptimalkan guna dari alat bantu komputer dan teknologi informasi untuk dikerangkakan sebagai kurikulum pengajaran komputasi desain arsitektur pada tingkat awal. daftar pustaka antoniades, anthony c. (1992). poetics of architecture: theory of design. new york: john wiley and sons. ching, d. k. (2007). architecture: form, space and order, (3rd ed.). new york: john wiley and sons. elkær, tim nøhr. (2009). using computers to aid creativity in the early stages of design – or not!: rehabilitating the physical representation in computer-aided-ideation. computation: the new realm of architectural design: 27th ecaade conference proceedings, pp. 761-768. hanlon, don. (2009). composition in architecture. new york: john wiley and sons. hemsath, timothy. (2008). digital re thinking: digital literacy in beginning design. georgia: georgia institute of technology. mark, earl. (2003). preliminary stages of caad education. automation in construction, 12, 661– 670. oxman, rivka. (2008). digital architecture as a challenge for design pedagogy: theory, knowledge, models and medium. design studies, 29, 99-120. pantazi, magdalin-eleni. (2009). digital design media: tools for design exploration in the studio process, 1-11. boston: boston architectural college. roberts, andrew. (1998). from caad lab to studio: integration of caad with studio in a ‘linear’ based scheme of study. computers in design studio teaching 2.2. tokman, leyla. (2005). a computer aided model for supporting design education. world academy of science, engineering and technology, 9, 44-48. microsoft word 48 mt_zahedi-integer relaxation on binary quadratic programming-ok.doc integer relaxation on… (zahedi) 1083 integer relaxation on binary quadratic programming for batching and sequencing in single formulation to minimize total actual flow times criteria zahedi mathematics & statistics department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 zahedizahedi@binus.ac.id abstract this paper examines batch scheduling problem that has batching and sequencing in single formulation for multiple-item case. the first step is to develop a model for single item single resource discussed in zahedi (2008). the model determined batch sizes and their schedule simultaneously in single item case. this paper develops the model and algorithm for multiple-item case. the model functions to minimize total actual flow times. an algorithm for the model is developed using a relaxation of the binary constraints. the binary values for the decision variables are obtained from steps provided in algorithm. a numerical experience showing characteristics of this problem is presented. keywords: actual flow time, batching, sequencing, simultaneous formulation, optimal solution abstrak makalah ini membahas masalah penjadwalan batch dengan batching dan sequencing dalam formulasi tunggal untuk beberapa item kasus. langkah pertama adalah mengembangkan model sumber daya tunggal satu item yang dibahas dalam zahedi (2008). model ini ditentukan ukuran batch dan jadwal mereka secara bersamaan dalam kasus item tunggal. makalah ini mengembangkan model dan algoritma untuk multiple-item kasus. model ini berfungsi meminimalkan total waktu aliran yang sebenarnya. sebuah algoritma untuk model ini dikembangkan menggunakan relaksasi kendala biner. nilai biner untuk variabel keputusan diperoleh dari langkah yang diberikan dalam algoritma. sebuah pengalaman numerik disajikan yang menunjukkan karakteristik dari masalah ini. kata kunci: waktu aliran sebenarnya, batching, sequencing, formulasi simultan, solusi optimal 1084 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1083-1088 introduction this article develops backward scheduling problem and minimizes total actual flow times criteria from halim et al (1998). he proposed a shop time criterion called actual flow time defined as the time that the part spends in the shop from its due date. the parts to be processed arrive at the production line at the right time in the right quantities, and that completed parts are delivered at their due dates. this means that the actual flow time can be implemented for production systems under jusin-time (jit) environment. in solving the problem halim et al (1998), lagrangian relaxation is used, in the case determining number of parts in batches and scheduling of batches in two ways. zahedi (2004, 2007, and 2008) did research for backward scheduling on job and block level in the same criterion, i.e., minimize total actual flow times. zahedi (2008) developed model and algorithm to solve binary quadratic programming model from batch scheduling that determines number of parts in batches and scheduling in single formulation, in single item single resource case. this article examines batch scheduling problem that has batching and sequencing in single formulation for multiple-item case. problem formulation let k different items be processed in a single stage operation. each item requires one machine or resource to complete the operation. the items, with nk standing for the numbers of parts of item k (k = 1, 2,…, k) respectively, are demanded at common due date d. the processing time and setup time for an item may be diffrent from one to another item. for each item, the processing time, the setup time, and the quantity demanded are assumed to be known and deterministic. the parts to process are not required to be available for processing at time zero but may arrive at the production line at the right times in the right quantities. the completed parts are delivered at their due date. there are two issues considered here, i.e., creating the model formulation and creating an algorithm to solve the formulation. let’s define the following constants and variables: d = the common due date i, j = the indices for batch numbers. i, j = 1, 2,…, nk k, m = the indices for ítems. k, m = 1, 2,…, k nk = the number of batches for item k n = the total number of parts nk = the number of parts of item k demanded tk = the processing time for item k sk = the setup time for item k/ b(ki) = the starting time of processing batch i of item k q(ki) = the number of parts of item k in batch i xki = 1, if batch i of item k processed on resource is not vacuous, 0, otherwise ykmij = 1, if batch i of item k precedes batch j of item m, = 0, otherwise fa = total actual flow times all of parts fia = total actual flow times on ith step in algorithm. the formulation of multiple ítems single resource (misr) to minimize the total actual flow times can be expressed as follows. problem misr minimize fa = ∑kk=1∑nki=1(∑km=1 ∑ij=1(sm xmj+ tm q(mj) )sk) q(ki) integer relaxation on… (zahedi) 1085 + ∑(k,i | k>i) ( ∑k-1m=1 ∑nmj=/+1 (smxmj + tm q(mj))) q(ki) (1) subject to ∑kk=1∑ nk i=1 q(ki) = n (2) ∑nki=1 q(ki) = nk , ∀ k (3) q(ki) ≤ xki nk , ∀ i,k (4) b(ki) + ∑km=1 ∑ij=1(sm xmj+ tm q(mj))sk + ∑(k,i | k>i) ( ∑k-1m=1 ∑nmj=i+1 (smxmj + tm q(mj))) = d , ∀ k,i (5 b(knk(opt)) ≥ 0 (6) b(ki) + tk q(ki) ≤ b(mj) + m ( ykmij ) , ∀ i,j,k,m, except fo i=j=k=m (7) ykmij + ymkji = 1 , ∀ i,j,k,m, except for i=j=k=m (8) xki , ykmij = 0, 1 , ∀ i,j,k,m, except for i=j=k=m (9) n, nk ≥ 0 and integer , ∀ k (10) q(ki) ≥ 0 , ∀ k,i (11) function (1) is the objective of the model i.e. minimize total actual flow times all of the parts. constraints (2) and (3) accomplish material balance in the shop and the items/respectively. constraint (4) means that if the size of batch i of item k is positive, the setup time for item k in constraint (5) will be incurred. constraint (5) ensures that all batches on schedule will be finished at the due date. constraint (6) shows that the processing of batch k must be started at or after time zero. constraint (7) ensures that if batch i of item k is to precede batch j of item m then starting time of batch j of item m must come later after the completion time of batch i of item k, where constant m must sufficiently be large enough. constraint (8) shows that given two batches, one must precede the other. xki and ykmij are binary variables as shown by constraint (9). constraint (10) shows values of total number of parts and number of all items must be integer. number of parts in every batches must be non negative. method problem misr can be viewed as a mix quadratic programming model. there are a lot of softwares such as lingo that can be used to solve the problem. however, in order to solve problem misr using lingo, it is required to create a relaxation for binary constraint, i.e., constraint (9). it can developed some steps referring to using lingo for the modified problem misr in a proposed algorithm to solve the original problem misr. the proposed algorithm is then provided with steps to obtain integer values for the decision variables that must be integer. the remaining steps in the algorithm are based on the previous algorithm that have developed in zahedi (2008) to solve the single item single resource (sisr) batch scheduling problem. the following algorithm is proposed to solve problem misr. algorithm step 1: set all parts of each item as one batch. this leads to having k batches. step2: sequence the k batches in order of non-decreasing the ratio of (tknk + sk)/ nk , ∀ k, or (t1n1 + s1)/ q1 ≤ (t2n2 + s2)/ n2 ≤ . . . ≤ (tknk + sk)/ nk step 3: generate a backward schedule of the batches on resource, based on the resulting sequence, considering the feasibility of the schedule. determine tmin constituting the time interval from the starting time, bk, until the common due date. 1086 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1083-1088 step 4: problem misr is considered feasible if and only if tmin ≤ d, and go to step 5. otherwise, the problem is not feasible, and stop. step 5: compute nk(maks) for each item using the following equation nk(maks) = ⎣1/2 + √ 1/4 + 2nktk /sk ⎦ where ⎣n⎦ denotes the maximum integer less than or equal to n. step 6: substitute all values of k and nk where nk = nk(maks), nk, tk, sk and d to modify problem misr. step 7: set x11= x21= ... =xk1= 1, and set xki= 0 otherwise. also, set ykmij = 1 if k < m or k=m and i < j, ∀ i,j,k,m, and set ykmij = 0, otherwise. compute f1a, constituting the initial total actual flow time, for this setting. step 8: set k = k. step 9: set i = 2, then set xkj = 1, for j = 1, ..., i. step 10: solve the problem. step 11: observe whether b(ki) ≥ 0 ?, if b(ki) ≥ 0, write fia. observe whether fia < fi-1a . if fia < fi-1a , set i = i + 1 and go to step 9. otherwise, set i-1 = nk(opt) and go to step 12. step 12: set k = k-1. if k > 0, go to step 8. if k = 0, set fia as the optimal solution and recompute all decision variables. results and discussion to clarify how the proposed algorithm works, the following example is given. consider problem with parts of 3 items. the quantities demanded of the respective items at the common due date, d = 200, are 40, 100, and 80. the processing times are 0.6, 0.8 and 0.5 respectively. the setup times for respective items are 2.4, 2.0, and 4.0. the computational steps to solve the problem are the followings. step 1 ~ step 4: these steps give the resulting sequences: item 3, item 1, and item 2. the time interval from the starting time, b3, of batch processed first until the common due date, tmin = 150.4 ≤ d=200. step 5: the numbers of batches for items 1, 2, and 3 respectively are 5, 5, and 9. step 6 ~ step 7 subsitute all values of the parameters to the formulation of modified problem misr and set the condition as shown in step 7 of the proposed algorithm result f1a = 18592.36. step 8 ~ step 12: these steps give the optimal solution shown in table 1 with fa = 17966.44. table 1. the optimal solution of example position qki bki item 1 44 178 3 2 36 156 3 3 40 128 1 integer relaxation on… (zahedi) 1087 4 21.11 108.71 2 5 18.61 91.82 2 6 16.11 76.93 2 7 13.61 64.04 2 8 11.11 53.16 2 9 8.61 44.27 2 10 6.11 37.38 2 11 3.61 32.49 2 12 1.11 29.60 2 on other side, to observe model behavior and the solution, some groups of cases are created as available in table 2. table 2 optimal solution some groups of cases group no data fa n(t) bnopt item-1 n t s item-2 n t s item-3 n t s i 1 2 3 4 5 40 0.6 2.4 40 0.6 2.4 40 0.6 2.4 40 0.6 2.4 40 0.6 2.4 100 0.8 2.0 80 0.8 2.0 60 0.8 2.0 40 0.8 2.0 20 0.8 2.0 80 0.5 4.0 80 0.5 4.0 80 0.5 4.0 80 0.5 4.0 80 0.5 4.0 17966.44 12 14716.60 12 11781.31 11 9212.50 10 7021.10 8 29.6 45.2 63.2 81.2 101.2 ii 6 7 1 40 0.6 2.4 40 0.6 2.4 40 0.6 2.4 100 0.8 2.0 100 0.8 2.0 100 0.8 2.0 80 0.5 2.0 80 0.5 3.0 80 0.5 4.0 17332.44 12 17649.94 12 17966.44 12 33.6 31.6 29.6 iii 8 9 1 40 0.6 2.4 40 0.6 2.4 40 0.6 2.4 100 0.4 2.0 100 0.6 2.0 100 0.8 2.0 80 0.5 4.0 80 0.5 4.0 80 0.5 4.0 13568.67 9 17150.33 8 17966.44 12 74.8 56.8 29.6 conclusion the foregoing has presented a model and algorithm to solve binary quadratic programming model from batch scheduling that determines number of parts in batches and scheduling in single formulation for multiple-item cases. problem misr appears to be an np-hard problem, and can be viewed as a mixed quadratic programming for which the proposed algorithm takes advantages of the so-called lingo software. however, a relaxation of binary constraints is needed to make the formulation of problem misr solvable using the lingo software. in view of the results and discussion, the conclusions are the proposed algorithm can solve problem misr effectively. the last item scheduled (first in process) has more batches since batching of the last item can increase total actual flow time. the resulting solution are optimal, since lingo gives the optimal solution and the steps provided in proposed algorithm for obtaining the best binary value search from all alternative binary values. the research underway is to extend problem misr to cover the issue in actual problems such as multiple due dates and multiple process stages. references halim, a. h., toha, i. s., zahedi. (1998). simultaneous resource scheduling to minimize total actual flow times. proceeding of pacific congress of manufacturing and management. victoria, australia. 1088 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1083-1088 zahedi. (2007). the solution for binary quadratic programming to multiple resources scheduling problem. jurnal matstat, 5 (1), september 2007. jakarta: binus university. zahedi. (2008). integer relaxation for binary quadratic model in batching and scheduling with minimize total actual flow times. proceeding of national conference in mathematics, november 2008. palembang, indonesia. zahedi. (2008). optimal block measurement optimization to minimize the total actual flow time. jurnal matstat, 6 (1), january 2008. jakarta: binus university. microsoft word 26_si_harijanto_bustiketing-ok.doc 266 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 266-280 model perancangan sistem pemesanan tiket bus antar kota antar propinsi khusus di cabang harijanto pangestu information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 harijantopangestu@binus.ac.id abstract at certain moments, especially on national holiday transportation users greatly increase. the manual ticket booking system of inter-city buses is not very effective and efficient as indicated that it takes long time to book tickets and find information about ticket availability for a specific purpose on a certain day. besides, inaccuracies often happen on synchronizing ticket availability with seat availability. due to those problems, it needs to be made a model of ticketing information system of inter-city buses. the initial phase focused on booking tickets at a branch office. the next stage of development is integrating the information system of all branch offices to the central office. the purpose of this paper is to create a model of the system design if intercity bus ticket reservation in inter-provincial branches can provide convenience for the branch to book tickets booked by customers. the methodology used in this research is a preliminary study by library research, followed by analysis on running systems through survey findings, then identification of information needs. from the results of this study it is found that a more specific design and implementation are expected to be made so as to provide more benefits to its users. the results of this study can be further developed and integrated with the central office. keywords: application, bookings, bus tickets, inter-city, inter-provincial abstrak pada saat-saat tertentu terutama hari-hari libur nasional peminat transportasi sangat meningkat. sistem informasi pemesanan tiket bus antar kota antar propinsi yang masih manual sangat tidak efektif dan efisien yang ditunjukkan dengan lamanya pelayanan kepada calon penumpang yang memesan tiket, lamanya informasi ketersediaan tiket untuk tujuan tertentu pada hari tertentu, ketidakakuratan informasi ketersediaan tiket dengan ketersediaan tempat duduk akan menghambat kemajuan bisnis transportasi bus antar kota antar propinsi. karena itu perlu dibuat suatu model sistem informasi pemesanan tiket antar kota antar propinsi. tahap awal difokuskan pada pemesanan tiket untuk di cabang. tahap berikutnya dikembangkan sistem informasi yang lebih menyeluruh untuk cabang yang pada akhirnya dikembangkan sistem informasi terpadu antar kota antar propinsi yang terintegrasi dengan kantor pusat. tujuan dari penulisan ini adalah membuat model perancangan sistem pemesanan tiket bus antar kota antar propinsi khusus di cabang yang dapat memberikan kemudahan bagi cabang untuk melakukan pemesanan tiket yang dipesan oleh pelanggan. metodologi penelitian yang digunakan adalah studi awal dengan melakukan studi kepustakaan, metode analisis dengan survei pada sistem yang berjalan, analisis terhadap temuan survei, identifikasi kebutuhan informasi. hasil dari penulisan ini diharapkan dapat dibuat rancangan yang lebih spesifik serta implementasi sehingga memberikan manfaat lebih dalam penggunaannya. hasil penulisan ini dapat lebih dikembangkan dan diintegrasikan dengan kantor pusat. kata kunci: aplikasi, pemesanan, tiket bus, antar kota, antar propinsi model perancangan sistem... (harijanto pangestu) 267 pendahuluan transportasi bus antar kota antar propinsi sangat dibutuhkan oleh masyarakat yang anggota keluarganya tinggal di lain kota atau lain propinsi. pada saat-saat tertentu terutama hari-hari libur bahkan terutama hari-hari libur nasional keberadaan transportasi bus antar kota antar propinsi sangat meningkat peminatnya. sistem informasi pemesanan tiket antar kota antar propinsi yang masih manual tentu saja sangat tidak efektif dan efisien terutama saat-saat menjelang hari-hari yang telah disebutkan di atas. lamanya pelayanan kepada calon penumpang yang memesan tiket, lamanya informasi tentang ketersediaan tiket untuk tujuan tertentu pada hari tertentu, ketidak akuratan informasi ketersediaan tiket dengan ketersediaan tempat duduk tentu saja akan menghambat kemajuan bisnis transportasi bus antar kota antar propinsi tersebut. karena itu perlu dibuat suatu model sistem informasi pemesanan tiket antar kota antar propinsi. pada tahap awal ini hanya difokuskan pada pemesanan tiket untuk di cabang saja. pada tahap berikutnya akan dikembangkan sistem informasi yang lebih menyeluruh untuk cabang tersebut yang pada akhirnya akan dikembangkan sistem informasi terpadu antar kota antar propinsi yang terintegrasi dengan kantor pusat. sistem informasi mengumpulkan, memproses, menyimpan, menganalisis, dan menyebarkan informasi untuk tujuan tertentu. sistem informasi tidak harus terkomputerisasi, walaupun kebanyakan memang terkomputerisasi. sistem informasi berbasis komputer adalah sistem informasi yang menggunakan teknologi komputer untuk melakukan beberapa atau seluruh pekerjaan yang diberikan (turban, et al., 2006). menurut undang-undang no. 22 tahun 2009 tentang lalu lintas dan angkutan jalan bahwa angkutan adalah perpindahan orang dan/atau barang dari satu tempat ke tempat lain dengan menggunakan kendaraan di ruang lalu lintas jalan. kendaraan bermotor umum adalah setiap kendaraan yang digunakan untuk angkutan barang dan/atau orang dengan dipungut bayaran. terminal adalah pangkalan kendaraan bermotor umum yang digunakan untuk mengatur kedatangan dan keberangkatan, menaikkan dan menurunkan orang dan/atau barang, serta perpindahan moda angkutan. halte adalah tempat pemberhentian kendaraan bermotor umum untuk menaikkan dan menurunkan penumpang. ruang lingkup penelitian dibatasi pada pembuatan model perancangan sistem informasi pemesanan tiket bus antar kota antar propinsi khusus di cabang saja. cabang yang dimaksud adalah cabang dari perusahaan yang berada dalam suatu kota di propinsi tertentu. model perancangan sistem informasi ini tidak termasuk ke seluruhan sistem di cabang tersebut. keseluruhan sistem merupakan rencana pengembangan penelitian untuk tahap selanjutnya. tahap keseluruhan dari pengembangan penelitian ini adalah membuat model yang akan mengintegrasikan sistem informasi di cabang dengan sistem informasi di pusat sehingga menjadi sistem informasi yang terintegrasi secara keseluruhan. tujuan dari penulisan ini adalah menganalisis kebutuhan-kebutuhan informasi dalam pemesanan tiket antar kota antar propinsi dan membuat model perancangan sistem informasi pemesanan tiket antar kota antar propinsi sehingga dapat dikembangkan pada tahap penelitian berikutnya. manfaat yang diharapkan adalah dengan dibuatnya suatu model perancangan sistem informasi pemesanan tiket antar kota antar propinsi maka dapat dirancang suatu sistem informasi yang mudah untuk dibangun dan diterapkan sehingga dapat mempermudah pemesanan tiket khususnya pemesanan tiket di cabang. dengan dibuatnya suatu model perancangan sistem informasi pemesanan tiket antar kota antar propinsi ini maka diharapkan akan dikembangkan model perancangan sistem informasi 268 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 266-280 transportasi khusus di cabang secara keseluruhan dan pada akhirnya akan dikembangkan suatu model perancangan sistem informasi yang terpadu antar cabang dengan kantor pusat. metode metodologi penelitian yang digunakan adalah studi awal dengan melakukan studi kepustakaan, metode analisis dengan survei pada sistem yang berjalan, analisis terhadap temuan survei, identifikasi kebutuhan informasi. dilanjutkan dengan perancangan menggunakan use case diagram, class diagram, dan sequence diagram. hasil dan pembahasan di bawah ini adalah use case diagram sistem informasi reservasi dan penjualan tiket bus yang dibuat (gambar 1). selanjutnya, di bawah ini adalah class diagram sistem informasi reservasi dan penjualan tiket bus yang dibuat (gambar 2). gambar-gambar di bawah ini adalah beberapa sequence diagram yang dibuat (gambar 3 – 7). gambar 11 di bawah ini adalah tampilan isian pencarian jadwal perjalanan sistem informasi reservasi dan penjualan tiket bus yang telah dirancang. hasil cetakan tiket dapat dilihat pada gambar 12. terakhir adalah sebagian tampilan reservasi dan penjualan tiket (gambar 13). gambar 1 use case diagram model perancangan sistem... (harijanto pangestu) 269 use case name jadwal perjalanan use case-id uc-01 actors agen purpose agen dapat melihat jadwal perjalanan bis. overview agen dapat melihat jadwal perjalanan bis berdasarkan kota asal, kota tujuan, untuk propinsi yang sama maupun yang berbeda beserta tanggal berangkat, jam berangkat, jam tiba, dan kelas bis. type essential. preconditions agen sudah ter-otentikasi oleh sistem. postconditions agen dapat melihat jadwal perjalanan bis kemudian agen dapat melihat ketersediaan tiket bis. flow of events actor action system response 1. use case ini dimulai ketika agen memilih jadwal perjalanan. 2. sistem menampilkan daftar isian pencarian jadwal perjalanan. 3. agen memasukkan isian pencarian jadwal perjalanan. 4. sistem menampilkan jadwal perjalanan. a1. jadwal perjalanan yang dicari tidak ada. 5. use case ini berakhir ketika agen selesai mencari dan melihat jadwal perjalanan yang diinginkannya kemudian memilih exit. alternative flow of events a1: jadwal perjalanan yang dicari tidak ada. 1. sistem menampilkan pesan bahwa jadwal perjalan yang dicari tidak ada. 2. agen mengkonfirmasi pesan tersebut 3. aliran kembali ke aliran utama, langkah ke: 3 use case name ketersediaan tiket bis use case-id uc-02 actors agen purpose agen dapat melihat ketersediaan tiket bis sesuai dengan jadwal perjalanan bis. overview agen dapat melihat ketersediaan tiket bis sesuai dengan jadwal perjalanan bis berdasarkan kota asal menuju kota tujuan untuk propinsi yang sama maupun yang berbeda beserta tanggal berangkat, jam berangkat, jam tiba, dan kelas bis. type essential. preconditions agen sudah ter-otentikasi oleh sistem. postconditions agen dapat melihat ketersediaan tiket bis sesuai jadwal perjalanan bis kemudian agen dapat mereservasi tiket. flow of events actor action system response 1. use case ini dimulai ketika agen memilih ketersediaan tiket. 2. sistem menampilkan daftar isian pencarian jadwal perjalanan. 3. agen memasukkan isian pencarian jadwal perjalanan. 4. sistem menampilkan ketersediaan tiket sesuai jadwal perjalanan. a1. jadwal perjalanan yang dicari tidak ada. a2. tiket sudah habis 5. use case ini berakhir ketika agen selesai melihat ketersediaan tiket bis sesuai jadwal perjalanan yang diinginkannya dan agen memilih exit. 270 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 266-280 alternative flow of events a1: jadwal perjalanan yang dicari tidak ada. 1. sistem menampilkan pesan bahwa jadwal perjalan yang dicari tidak ada. 2. agen mengkonfirmasi pesan tersebut 3. aliran kembali ke aliran utama, langkah ke: 3 a2: tiket sudah habis. 1. sistem menampilkan pesan bahwa tiket sudah habis. 2. agen mengkonfirmasi pesan tersebut 3. aliran kembali ke aliran utama, langkah ke: 3 use case name reservasi tiket bis use case-id uc-03 actors agen purpose agen dapat melihat mereservasi tiket bis sesuai dengan ketersediaan tiket. overview agen dapat melihat mereservasi tiket bis sesuai dengan ketersediaan tiket. type essential. preconditions agen sudah ter-otentikasi oleh sistem. postconditions agen dapat melihat mereservasi tiket bis sesuai dengan ketersediaan tiket kemudian agen dapat membayar tiket. flow of events actor action system response 1. use case ini dimulai ketika agen memilih reservasi tiket. 2. sistem menampilkan daftar isian pencarian jadwal perjalanan. 3. agen memasukkan isian pencarian jadwal perjalanan. 4. sistem menampilkan ketersediaan tiket sesuai jadwal perjalanan dan denah nomor kursi bis. a1. jadwal perjalanan yang dicari tidak ada. a2. tiket sudah habis 5. agen memilih no.kursi bis. 6. sistem menampilkan informasi pemesanan no.kursi bis yang dipesan agen. 7. agen mengkonfirmasi pemesan no.kursi tersebut. 8. sistem menampilkan pesan no.kursi telah berhasil dipesan. 9. use case ini berakhir ketika agen selesai memesan tiket bis dan agen memilih exit. alternative flow of events a1: jadwal perjalanan yang dicari tidak ada. 1. sistem menampilkan pesan bahwa jadwal perjalan yang dicari tidak ada. 2. agen mengkonfirmasi pesan tersebut 3. aliran kembali ke aliran utama, langkah ke: 3 a2: tiket sudah habis. 1. sistem menampilkan pesan bahwa tiket sudah habis. 2. agen mengkonfirmasi pesan tersebut 3. aliran kembali ke aliran utama, langkah ke: 3 use case name batal reservasi tiket bis use case-id uc-04 actors agen purpose agen dapat membatalkan reservasi tiket bis. overview agen dapat membatalkan reservasi tiket bis. model perancangan sistem... (harijanto pangestu) 271 type essential. preconditions agen sudah ter-otentikasi oleh sistem. postconditions agen dapat membatalkan reservasi tiket bis. flow of events actor action system response 1. use case ini dimulai ketika agen memilih batal reservasi tiket. 2. sistem menampilkan daftar tiket yang telah direservasi oleh agen tersebut. 3. agen memilih tiket yang akan dibatalkan reservasinya. 4. sistem menampilkan informasi tiket yang akan dibatalkan reservasinya. 5. agen mengkonfirmasi pembatalan no.tiket bis tersebut. 6. sistem menampilkan bahwa tiket bis telah dibatalkan reservasinya. 7. use case ini berakhir ketika agen selesai membatalkan tiket yang telah direservasinya dan agen memilih exit. alternative flow of events use case name penjualan tiket bis use case-id uc-05 actors agen purpose agen dapat melakukan penjualan tiket bis. overview agen dapat melakukan penjualan tiket bis. type essential. preconditions agen sudah ter-otentikasi oleh sistem. postconditions agen dapat melakukan penjualan tiket bis kemudian agen dapat melakukan pembayaran tiket tsb. flow of events actor action system response 1. use case ini dimulai ketika agen memilih penjualan tiket. 2. sistem menampilkan daftar isian pencarian jadwal perjalanan. 3. agen memasukkan isian pencarian jadwal perjalanan. 4. sistem menampilkan ketersediaan tiket sesuai jadwal perjalanan dan denah nomor kursi bis. a1. jadwal perjalanan yang dicari tidak ada. a2. tiket sudah habis 5. agen memilih no.kursi bis (agen dapat memilih no.kursi booking maupun no.kursi tersedia). 6. sistem menampilkan informasi penjualan no.kursi bis yang dipesan agen. 7. agen mengkonfirmasi penjualan no.kursi tersebut. 8. sistem menampilkan pesan no.kursi sekarang berstatus telah terjual, agen dipersilakan melakukan pembayaran tiket. 9. use case ini berakhir ketika agen selesai melakukan penjualan tiket sesuai no.kursi yang diinginkannya dan agen memilih exit. alternative flow of events 272 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 266-280 a1: jadwal perjalanan yang dicari tidak ada. 1. sistem menampilkan pesan bahwa jadwal perjalan yang dicari tidak ada. 2. agen mengkonfirmasi pesan tersebut 3. aliran kembali ke aliran utama, langkah ke: 3 a2: tiket sudah habis. 1. sistem menampilkan pesan bahwa tiket sudah habis. 2. agen mengkonfirmasi pesan tersebut 3. aliran kembali ke aliran utama, langkah ke: 3 use case name bayar tiket bis use case-id uc-06 actors agen purpose agen dapat melakukan pembayaran tiket bis. overview agen dapat melakukan pembayaran tiket bis. type essential. preconditions agen sudah ter-otentikasi oleh sistem. postconditions agen dapat melakukan pembayaran tiket bis kemudian agen dapat mencetak tiket tersebut. flow of events actor action system response 1. use case ini dimulai ketika agen memilih bayar tiket. 2. sistem menampilkan daftar tiket yang telah dijual dan belum lunas. 3. agen memilih tiket yang akan dibayarnya. 4. sistem menampilkan informasi tiket yang akan dibayarnya dan jumlah pembayaran. 5. sistem menampilkan isian tipe pembayaran. 6. agen memasukkan tipe pembayaran. 6. sistem menampilkan isian data pembayaran sesuai dengan tipe pembayaran. 7. agen memasukkan data pembayaran. 8. sistem menampilkan pesan jumlah, data pembayaran serta daftar tiket yang akan dibayar. 9. agen mengkonfirmasi pembayaran. 10. sistem menampilkan pesan pembayaran telah terlaksana. 11. use case ini berakhir ketika agen selesai melakukan pembayaran tiket sesuai dengan tipe pembayaran yang diinginkannya dan agen memilih exit. alternative flow of events use case name cetak tiket bis use case-id uc-07 actors agen purpose agen dapat melakukan cetak tiket bis yang telah dibayarnya. overview agen dapat melakukan cetak tiket bis yang telah dibayarnya. type essential. preconditions agen sudah ter-otentikasi oleh sistem dan telah melakukan pembayaran tiket yang akan dicetaknya. postconditions agen mendapat cetakan tiket bis yang telah dibayarnya. flow of events model perancangan sistem... (harijanto pangestu) 273 actor action system response 1. use case ini dimulai ketika agen memilih cetak tiket. 2. sistem menampilkan daftar tiket yang telah dibayar dan belum dicetak. 3. agen memilih tiket yang akan dicetaknya. 4. sistem menampilkan informasi tiket yang akan dicetak. 5. agen mengkonfirmasi pencetakan tiket. 6. sistem menampilkan pesan pencetakan sedang dilakukan. 7. sistem menampilkan pesan selesai melakukan pencetakan. 8. use case ini berakhir ketika agen selesai melakukan pencetakan tiket yang telah dibayarnya dan dan agen memilih exit. alternative flow of events use case name sinkronisasi data use case-id uc-08 actors agen purpose agen dapat melakukan sinkronisasi data dengan pusat. overview agen dapat melakukan sinkronisasi data dengan pusat. pusat telah memverifikasi data yang berhubungan dengan agen. agen mendapat backup-database khusus keagenannya yang akan berguna bila terjadi sesuatu terhadap keseluruhan sistem pusat. type essential. preconditions agen sudah ter-otentikasi oleh sistem. postconditions agen dapat melakukan sinkronisasi data dengan pusat. pusat telah memverifikasi data-data keagenannya dan agen telah mendapat backup-database contigency. flow of events actor action system response 1. use case ini dimulai ketika agen memilih sinkronisasi data. 2. sistem menampilkan informasi terakhir sinkronisasi data. 3. sistem menampilkan konfirmasi sinkronisasi data. 4. agen mengkonfirmasi sinkronisasi data. 5. sistem menampilkan sedang sinkronisasi data. 6. sistem menampilkan pesan selesai melakukan sinkronisasi data. e1. koneksi jaringan terputus. 7. use case ini berakhir ketika agen selesai melakukan sinkronisasi data dengan pusat. alternative flow of events error flow of events e1: koneksi jaringan terputus. 1. sistem menampilkan error koneksi jaringan terputus. 2. agen mengkonfirmasi pesan tersebut 3. aliran kembali ke aliran utama, langkah ke: 1 274 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 266-280 gambar 2 class diagram gambar 3 sequence diagram untuk use case jadwal perjalanan model perancangan sistem... (harijanto pangestu) 275 gambar 4 sequence diagram untuk use case ketersediaan tiket gambar 5 sequence diagram untuk use case reservasi tiket 276 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 266-280 gambar 6 sequence diagram untuk use case batal reservasi tiket gambar 7 sequence diagram untuk use case penjualan tiket model perancangan sistem... (harijanto pangestu) 277 gambar 8 sequence diagram untuk use case bayar tiket gambar 9 sequence diagram untuk use case cetak tiket 278 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 266-280 gambar 10 sequence diagram untuk use case sinkronisasi data gambar 11 form isian pencarian jadwal perjalanan model perancangan sistem... (harijanto pangestu) 279 gambar 12 tiket bus gambar 13 reservasi dan penjualan tiket penutup dengan adanya model perancangan sistem informasi pemesanan tiket antar kota antar propinsi diharapkan suatu sistem informasi yang mudah untuk dibangun dan diterapkan dapat dirancang sehingga dapat mempermudah pemesanan tiket khususnya pemesanan tiket di cabang. dengan 280 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 266-280 dibuatnya suatu model perancangan sistem informasi pemesanan tiket antar kota antar propinsi ini, diharapkan akan dikembangkan model perancangan sistem informasi transportasi khusus di cabang secara keseluruhan dan pada akhirnya akan dikembangkan suatu model perancangan sistem informasi yang terpadu antar cabang dengan kantor pusat. daftar pustaka republik indonesia. (2009). undang – undang no. 22 tahun 2009, lalu lintas dan angkutan jalan. jakarta: republik indonesia. turban, efraim, rainer, r. kelly jr., potter, richard e. (2003). introduction to information technology (3rd edition). canada: john wiley dan sons. microsoft word 53_santofwijaya_commit01_organizationchange-set.docx 498 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 498-504 the character, organization change and information system santo fernandi wijaya jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, binus university jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480. santofw@binus.ac.id; santofwijaya@yahoo.com abstract the success of building an integrated information system is an expectation of every company management to achieve effective and efficient working system. however, in the real business practices, not a few companies failed in building an integrated information system caused by the absence of several factors: strong commitment, hard work and smart effort conducted by a team. the team determines the success level in building an integrated information system. a factor of intelligence and mental maturity of users in running a new information system that has not been known is also another key to success. therefore, it takes a good user’s character supported by a management decision to make management changes to achieve the building success level. this study aims to address the role of character and organization changes in achieving a success building an integrated information system. keywords: character, organization changes, building, integrated information system. abstrak keberhasilan membangun suatu sistem informasi yang terintegrasi merupakan harapan manajemen tiap perusahaan agar tercapainya cara kerja yang efektif dan efisien. namun dalam praktek bisnisnya, tidak sedikit perusahaan yang mengalami kegagalan dalam membangun suatu sistem informasi terintegrasi yang disebabkan oleh tidak adanya beberapa faktor, yaitu komitmen kuat, kerja keras, dan usaha cerdas yang dilakukan oleh suatu tim. tim ini yang menentukan tingkat keberhasilan dalam membangun suatu sistem informasi yang terintegrasi tersebut. faktor kecerdasan dan kedewasaan mental pengguna dalam menjalankan suatu sistem informasi baru yang belum dikenal merupakan salah satu kunci keberhasilan. untuk itu, sangatlah dibutuhkan karakter yang baik dari penguna dengan didukung oleh keputusan manajemen untuk melakukan manajemen perubahan demi tercapainya tingkat kesuksesan pembangunan. penelitian ini bertujuan untuk membahas peranan karakter dan perubahan organisasi dalam mencapai kesuksesan membangun sistem informasi terintegrasi. kata kunci: karakter, perubahan organisasi, pembangunan, sistem informasi terintegrasi. the character, organization change… (santo fernandi wijaya) 499 pendahuluan sistem informasi terintegrasi merupakan asset suatu perusahaan yang berharga, dimana bila diterapkan secara baik, maka sistem informasi tersebut akan memberikan dampak dan nilai tambah bagi perusahaan untuk berkompetitif dan meningkatkan kesuksesan bisnis sampai jangka panjang. suatu sistem informasi yang terintegrasi dikatakan sebagai sistem enterprise resource planning (erp). sistem erp merupakan paket aplikasi program terintegrasi, multi modul yang dirancang untuk melayani dan mendukung berbagai fungsi dalam perusahaan, dengan tujuan agar aktivitas pekerjaan menjadi lebih efisien dan dapat memberikan pelayanan lebih bagi konsumen, yang akhirnya dapat memberikan keuntungan maksimal bagi perusahaan. untuk mencapai hal tersebut, perlu diperhatikan dengan serius mengenai pengaruh karakter dari tingkat pengguna sampai tingkat managerial dan proses perubahan manajemen yang dilakukan demi mendukung implementasi suatu sistem informasi yang dibangun agar dapat berhasil baik dan sesuai kebutuhan manajemen perusahaan. kesuksesan dalam mengembangkan suatu bisnis, perlu didukung oleh perubahan organisasi dan penyempurnaan proses bisnis. hal utama langkah perubahan tersebut yang mendukung keberhasilan penerapan suatu sistem informasi yang terintegrasi, sangatlah dipengaruhi oleh orang. orang-orang yang memiliki integritas dengan karakter baik sangatlah dibutuhkan dalam kesuksesan implementasi sistem informasi tersebut. untuk itu, peranan karakter dan perubahan organisasi akan menjadi faktor penting dan menentukan dalam mencapai kesuksesan membangun suatu sistem informasi yang terintegrasi. turban et al. (2005) menyatakan bahwa dukungan teknologi informasi akan membantu orang menyelesaikan pekerjaan dengan tingkat efisien, terlebih dalam hal pengambilan keputusan strategis, di mana informasi yang dihasilkan suatu sistem informasi akan sangat membantu memberikan solusi bisnis. metode penelitian ini dilakukan dengan survei dan pengalaman penulis pada beberapa perusahaan tempat penulis bekerja yang sedang melakukan penyempuraan proses bisnis demi mendukung tahapan dalam melakukan implementasi sistem erp. dengan demikian penulis berkesempatan memiliki pengalaman terhadap permasalahan implementasi suatu sistem informasi yang terintegrasi sejenis sistem erp, dan dapat mengetahui faktor-faktor utama yang berpengaruh dan menentukan kesuksesan membangun suatu sistem informasi yang terintegrasi. hasil dan pembahasan permasalahan implementasi sistem informasi dalam melakukan implementasi suatu sistem informasi yang terintegrasi dapat dipastikan bahwa banyak dijumpai permasalahan teknis dan non teknis dalam melakukan implementasi sistem informasi yang terintegrasi, terlebih jika menghadapi pengguna level managerial, dimana pengguna tidak bersedia menggunakan suatu sistem yang terintegrasi baru yang telah tersedia, dengan memberikan beberapa alasan, yang intinya sistem baru tersebut dinilai tidak sesuai dengan kebutuhan, malah sebaliknya keberadaan sistem informasi baru tersebut akan membuat hasil pekerjaan tidak efisien, menjadi lebih lambat, karena pengguna harus mengikuti pelatihan untuk mempelajari cara kerja sistem informasi yang baru. 500 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 498-504 secara umum, permasalahan dalam implementasi sistem informasi terintegrasi adalah sebagai berikut: (1) implementasi sistem informasi merupakan proyek yang menuntut kerja keras dan kerja cerdas; (2) sistem informasi yang terintegrasi tidak dapat bekerja sendiri; (3) implementasi sistem informasi harus dijadikan pekerjaan utama; (4) perubahan pola kerja dan pola pikir. implementasi sistem informasi merupakan proyek yang menuntut kerja keras dan kerja cerdas menurut wijaya dan suparto (2009), pekerjaan dalam tahapan implementasi suatu sistem informasi terintegrasi adalah suatu proyek yang menuntut kerja keras dan kerja cerdas. hal ini hanya dapat diterima oleh sebagian orang yang memang suka terhadap perubahan; suka terhadap pola pekerjaan yang berhubungan dengan orang dan menyukai pekerjaan yang menantang untuk menciptakan suatu perubahan. pekerjaan ini menuntut dilakukan tanpa paksaan (beban), yaitu dengan hati dan sukacita. untuk itu, sangat diperlukan suatu tekad dan komitmen yang kuat, dan dukungan penuh dari level executive (top management) yang bertekad untuk menciptakan “success story and change management”, demi tercapainya hasil pekerjaan dengan tingkat efisien dan efektif, menghasilkan suatu informasi yang up-to-date dan dibutuhkan level manajemen untuk pengambilan keputusan strategi bisnis untuk jangka pendek dan jangka panjang. dengan demikian, dapat dikatakan bahwa adalah suatu hal yang mustahil pekerjaan implementasi suatu sistem informasi terintegrasi dapat berhasil baik jika implementasi tersebut dilakukan tidak sebagai pekerjaan utama dan dengan paksaan. sistem informasi tidak dapat bekerja sendiri pada prinsipnya cara kerja sistem informasi terintegrasi menuntut peran utama dari orangorang yang mau melakukan dan menjalankan transaksi pada aplikasi program secara up-to-date. suatu aplikasi program erp tidak dapat bekerja sendiri tanpa sentuhan pengguna untuk melakukan penginputan transaksi operasional secara up-to-date. yang menjadi kendala adalah dalam tahap implementasi, dimana biasanya pekerjaan masih dilakukan dengan parallel run (menjalankan sistem berjalan dan sistem baru secara bersamaan), maka dapat terjadi keengganan pengguna untuk melakukan penginputan transaksi pada sistem baru, dengan berbagai alasan, seperti: masih disibukan dengan pekerjaan sistem berjalan, masih belum memahami cara kerja sistem baru, yang menuntut untuk belajar lagi, dan hal lainnya. untuk itu, peranan project manager untuk memberikan solusi terhadap permasalahan ini, agar transaksi penginputan data pada sistem baru dapat dilakukan secara up-to-date. berdasarkan data-data yang di-input pada aplikasi program tersebut, barulah sistem informasi terintegrasi tersebut membuktikan dapat mengolah data menjadi suatu informasi yang sesuai dengan kebutuhan top manajement (executive) suatu perusahaan untuk digunakan sebagai alat pengambilan keputusan strategi. adalah suatu pendapat yang keliru bahwa peranan suatu sistem informasi terintegrasi adalah segala-galanya. maksudnya adalah semua kegiatan operasional dalam suatu organisasi atau perusahaan dapat dikerjakan dan dikendalikan oleh suatu program aplikasi sistem informasi. pada prinsipnya suatu sistem informasi terintegrasi dapat bekerja dan mendukung kegiatan operasional yang berhubungan dengan data-data yang berkaitan dengan proses bisnis perusahaan. implementasi sistem informasi harus dijadikan pekerjaan utama dalam praktek bisnisnya, pada tahapan implementasi suatu sistem informasi terintegrasi sering terjadi kegiatan lain secara parallel run (sistem baru dan sistem berjalan dilakukan bersamaan). hal ini yang membuat pengguna merasa enggan, terbeban dan tidak termotivasi untuk melakukan trial the character, organization change… (santo fernandi wijaya) 501 simulation; implementasi untuk melakukan penginputan data pada sistem informasi baru yang belum dikenal. hal ini dapat terlihat dengan ketidakhadiran dan tidak terlibatnya pengguna aktif dalam pelatihan-pelatihan trial simulation sistem informasi yang terintegrasi. tidak terlibatnya pengguna aktif tersebut dengan berbagai alasan seperti: kesibukan menyelesaikan pekerjaan pada sistem berjalan, tidak mau belajar hal-hal baru terutama yang berkaitan dengan teknologi, jadwal pelatihan yang bentrok dengan meeting lain, dan berbagai alasan lainnya. salah satu cara mengatasi permasalahan tersebut adalah biasanya perusahaan melakukan penambahan tenaga outsourcing (tenaga kontrak) untuk penginputan pada aplikasi program baru tersebut. hal ini akan berakibat bahwa orang yang mengetahui detail dan memahami cara kerja aplikasi program baru tersebut adalah tenaga kerja outsourcing (tenaga kontrak). apabila masa kerja tenaga kerja kontrak berakhir, akan terjadi lagi permasalahan di mana pengguna belum mengetahui detail cara kerja aplikasi program tersebut. untuk itu, manajemen perusahaan harus melakukan pengambilan keputusan tegas, di mana implementasi sistem informasi terintegrasi harus dijadikan pekerjaan utama. pengguna harus dipaksa dan displin dalam menjalankan aplikasi program yang merupakan sistem baru, terutama dalam masa parallel run, dengan pembagian waktu diutamakan untuk melakukan implementasi sistem baru (misalnya, 4 jam kerja untuk penginputan data, dan 4 jam kerja lainnya untuk penyelesaian pekerjaan sistem berjalan). jika diperlukan, penambahan tenaga kerja outsourcing (tenaga kontrak), sebaiknya tenaga kerja kontrak yang mengerjakan sistem berjalan, dan pengguna yang ada harus mengikuti dan terlibat aktif dalam pelatihan-pelatihan simulasi dan implementasi pada aplikasi program terintegrasi. perubahan pola kerja dan pola pikir menurut e.raharjo (2010), setiap organisasi/perusahaan memiliki gaya atau style kerja yang sudah berjalan. budaya atau cara kerja dalam suatu perusahaan merupakan salah satu faktor penting yang harus dipertimbangkan dalam mencapai keberhasilan dalam mengimplementasikan proses perubahan, karena penerapan suatu sistem informasi menuntut budaya pola kerja dengan keterlibatan pengguna aktif. budaya perusahaan menjadikan perusahaan mempunyai ciri khas yang unik, bernilai dengan berkebiasaan yang dilakukan sehari-hari. untuk itu, sumber daya tersebut harus mengerti cara kerja dalam budaya perusahaan tersebut dan mengubah cara kerja sesuai budaya perusahaan tersebut. untuk mengubah budaya perusahaan diperlukan usaha keras untuk melakukan perubahan organisasi yang dilakukan secara bertahap, terlebih untuk mendukung perubahan pola kerja dengan sistem komputerisasi. perubahan organisasi tersebut biasanya dimulai dengan memberikan contoh atau teladan dari level top management dan manajerial, yang secara bertahap akan diikuti level berikutnya. tantangan terbesar dalam melakukan implementasi suatu sistem informasi terintegrasi adalah bukan dari pengaruh perangkat teknologi informasi dan sarana infrastruktur teknologi modern yang digunakan, melainkan faktor sumber daya manusia. mengubah pola pikir (mindset) orang untuk melakukan perubahan pola kerja dari cara kerja tradisional (manual) menjadi sistem komputerisasi (automatic system) dengan penggunaan suatu sistem informasi terintegrasi merupakan tantangan yang beresiko dan memerlukan waktu yang relatif lama. perubahan pola kerja dan pola pikir tersebut sangat dipengaruhi oleh budaya (culture) perusahaan. untuk mengubah budaya perusahaan, diperlukan contoh teladan (role model) dari top management. manajemen perusahaan dituntut untuk memiliki tekad dan komitmen kuat untuk melakukan perubahan organisasi. perubahan budaya perusahaan identik dengan pengelolaan sumber daya (resource). yang menjadi tantangan adalah bagaimana mengelola sumber daya agar dapat memiliki pola pikir yang mau berubah dan selalu bersedia meningkatkan produktivitas kerja, memiliki kompetensi, berkualitas, meningkatkan cara kerja menjadi lebih efisien dan efektif yang dapat memberikan nilai tambah bagi perusahaan, yang akhirnya sumber daya manusia tersebut menjadi ahli dibidangnya. 502 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 498-504 pada implementasi sistem baru yang belum dikenal dan belum dimengerti, ada hambatan dimana pengguna telah terbiasa dengan waktu yang relatif lama mengerjakan pekerjaan dengan cara kerja sistem yang tidak terintegrasi. contohnya pengguna telah terbiasa menggunakan aplikasi program (sistem informasi) berdasarkan telepon atau hardcopy. selain itu, ada pendapat bahwa proyek implementasi yang terintegrasi adalah proyek bagian teknologi informasi saja. pengguna telah merasa nyaman (in comfort zone) dengan lingkungan dan pola kerja sekarang, dan merasa enggan untuk mengikuti pelatihan-pelatihan dengan pola kerja yang belum dikenalnya, yang biasanya dikenal dengan zona ketidaknyamanan (danger zone). terlebih lagi, jika terjadi pada penguna dengan usia yang relatif sudah tua, pengguna ini enggan untuk belajar pada teknologi informasi canggih dan merasa rendah diri untuk mengikuti pelatihan yang sebagian besar adalah orang-orang muda yang energik dan dinamis. perubahan pola pikir tidak bisa dilakukan secara instan, tetapi memerlukan proses yang terus menerus dengan waktu yang relatif cukup lama. untuk mengubah cara kerja dan pola pikir tersebut, tim implementasi memerlukan upaya dari top manajemen sebagai contoh model, dengan pembentukan karakter yang baik dan pendekatan secara pribadi (personal approach), terlebih bagi pengguna yang sudah relatif lama bekerja menggunakan sistem yang tidak terintegrasi. hal ini untuk mengurangi tingkat perlawanan (resistance) terhadap penggunaan aplikasi program terintegrasi. tujuan pembentukan karakter ini adalah meminimalisasi tingkat perlawanan pengguna terhadap penerapan sistem baru. pada prinsipnya, pengguna akan merasa tidak bersemangat dalam menjalankan suatu sistem baru yang belum dikenalnya karena harus mengikuti pelatihan (training) dengan waktu yang relatif cukup untuk menjalankan suatu aplikasi program yang terintegrasi. disamping itu, perlu melakukan sosialisasi secara intensif dan memberikan pemahaman bahwa implementasi suatu sistem informasi merupakan salah satu sarana untuk mempermudah tiap pengguna dalam mencapai tujuan perusahaan, sampai pengguna dapat memiliki sistem informasi terintegrasi. perubahan cara kerja dan pola pikir, sangat dipengaruhi oleh faktor-faktor berikut: sistem informasi (information system) sistem informasi yang didukung dengan penggunaan teknologi informasi merupakan syarat mutlak untuk mencapai tingkat efektif dan efisiensi dalam melakukan operasional suatu perusahaan. keberadaaan suatu sistem informasi terintegrasi, yang biasanya dikenal dengan enterprise resouce planning (erp) atau enterprise system (es) sudah merupakan syarat stándar minimal yang harus dimiliki suatu perusahaan. permasalahannya adalah belum optimalnya pemanfaatan perangkat teknologi informasi oleh pengguna dalam menjalankan suatu sistem informasi yang terintegrasi. faktor investasi sudah tidak menjadi kendala, karena nilai investasi pengadaan software sistem informasi tersebut dapat disesuaikan dengan kemampuan perusahaan. pengetahuan (knowledge) untuk memastikan pelaksanaan implementasi suatu sistem informasi berjalan baik, diperlukan penguasaan pengetahuan pengguna (knowledge transfer) terhadap pelaksanaan cara kerja dari suatu aplikasi sistem informasi yang terintegrasi tersebut. untuk itu, sangatlah dibutuhkan pelatihan. tujuan pelatihan agar pengguna terlibat aktif dan membuat pengguna memahami secara mendetail pola kerja menjalankan aplikasi sistem baru yang terintegrasi tersebut. karakter (character/attitute) karakter adalah mutlak dibutuhkan dari setiap pengguna yang akan mengikuti proses pelatihan dalam tahap trial simulasi dan implementasi suatu sistem informasi yang terintegrasi. karakter ini akan mempengaruhi pola pikir pengguna terhadap keberadaan sistem baru tersebut. perubahan pola pikir pengguna tersebut, dituntut untuk memiliki komitmen kuat dan persepsi yang the character, organization change… (santo fernandi wijaya) 503 sama dengan tim implementasi project terhadap tujuan mengembangkan implementasi sistem informasi yang terintegrasi. dengan demikian pengembangan implementasi sistem informasi dapat sinkronisasi dengan strategi bisnis perusahaan jangka panjang. tanggung jawab (responsibility) sikap tanggung jawab dari pengguna merupakan hal penting dan menentukan keberhasilan implementasi sistem informasi terintegrasi, di mana pengguna akan memberikan respon yang cepat atas kendala permasalahan yang dihadapi dan terlibat aktif terhadap tim support implementasi sistem, dan bukan sebaliknya bersikap pasif. kepercayaan (respect) sikap memberikan kepercayaan (respect) dari para pengguna terhadap sistem yang terintegrasi yang akan dikembangkan, merupakan suatu sikap yang memberikan pemikiran positif, dimana pengguna dapat berpikir bahwa dengan keberhasilan implementasi sistem informasi yang terintegrasi, tentunya dapat meningkatkan efisiensi pekerjaan, dan pengguna akan lebih mengarahkan kepada pengendalian (control) dan evaluasi atas laporan atau informasi yang dihasilkan suatu sistem informasi seperti erp. apabila pengguna tidak memberikan kepercayaan atas aplikasi program, maka tidak heran yang terjadi bahwa pengguna tidak menjalankan atau menginput transaksi dalam aplikasi program, tetapi masih menggunakan sistem lama. terlebih halnya dalam aplikasi program, dimana jika urutan pekerjaan tidak dilakukan, maka proses pekerjaan selanjutnya tidak bisa dilakukan. sering terjadi bahwa tidak adanya pendamping dari pengguna yang mengerjakan penginputan data pada aplikasi program, dan jira terjadi pengguna tersebut tidak masuk bekerja, maka penginputan data pada proses selanjutnya tidak dilakukan, dengan memberikan berbagai alasan tertentu. hal ini yang perlu diperhatikan dengan serius agar transaksi penginputan data pada aplikasi program tidak mengalami hambatan yang disebabkan ketidakpercayaan dari pengguna. komunikasi dan komitmen (communication and commitment) sikap komunikatif para pengguna merupakan suatu hal penting dan menentukan keberhasilan implementasi sistem yang terintegrasi, dimana pengguna dapat mengemukakan dan berkomunikasi dengan tim implementasi mengenai hal-hal yang menjadi permasalahan yang dihadapi dalam operasional sehari-hari dan memberikan dukungan penuh atas keberhasilan implementasi yang terintegrasi. pengguna yang bersikap mau berkomunikasi ini, dapat diketahui dengan terlibat aktif dan berdialog aktif dengan tim implementasi terlebih dalam pelatihan implementasi. komunikasi merupakan faktor kunci yang sangat penting, dimana pengguna harus memiliki keberanian, kepercayaan diri dan kekuatan untuk mengatakan apa yang ada dipikiran, dengan memperhatikan: (1) keberanian untuk menyatakan dengan jelas yang merupakan suatu kebutuhan, bukan sebaliknya hanya mencari-cari kelemahan suatu sistem yang dapat digunakan sebagai suatu alasan untuk melakukan perlawanan terhadap penggunaan sistem baru; (2) fokus pada apa yang ingin dikatakan, sesuai dengan bagian dari masing-masing departemen terkait; (3) tidak menyalahkan atau mencari-cari suatu alasan yang tidak logika, tetapi sebaliknya diperlukan semangat untuk memberikan solusi atas permasalahan yang dihadapi. penutup berdasarkan pembahasan tersebut, berikut hal-hal yang dapat disimpulkan. keberadaan suatu sistem informasi terintegrasi dan dunia bisnis tidak dapat dipisahkan, karena suatu sistem informasi 504 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 498-504 sangat dibutuhkan dalam mendukung dan membantu kegiatan operasional dalam upaya untuk meningkatkan efisiensi dan efektif hasil pekerjaan, memberikan informasi yang akurat, up-to-date dan informasi untuk pengambilan keputusan manajemen, yang akhirnya memberikan keuntungan bagi perusahaan. agar aplikasi program suatu sistem informasi yang terintegrasi berhasil baik, perlu adanya tingkat keselarasan antara strategis bisnis dengan sistem informasi, dengan memperhatikan hal-hal berikut: (1) implementasi sistem informasi merupakan proyek yang menuntut kerja keras dan kerja cerdas; (2) sistem informasi yang terintegrasi tidak dapat bekerja sendiri; (3) implementasi sistem informasi harus dijadikan pekerjaan utama; (4) perubahan pola kerja dan pola pikir. keberhasilan dalam penerapan sistem informasi yang terintegrasi sangat diperlukan untuk kedewasaan mental (karakter) orang yang terlibat dalam implementasi dan perubahan organisasi yang menjadi faktor penting dalam mendukung kesuksesan membangun sistem erp yang memberikan solusi bisnis. perubahan cara kerja dan pola pikir dipengaruhi oleh faktor-faktor berikut: (1) sistem informasi (information system); (2) pengetahuan (knowledge); (3) karakter (character/attitude); (4) tanggung jawab (responsibility); (5) kepercayaan (respect); (6) komunikasi dan komitmen (communication and commitment). daftar pustaka raharjo, e. (2010). change from now. yogyakarta: jogja bangkit publisher. turban, efraim, aronson, j. e, liang, ting peng. (2005). decision support sistem and intelligent sistems, (6th ed.). new jersey: prentice hall international. wijaya, santo fernandi dan danuarto suparto. (2009). erp dan solusi bisnis. yogyakarta: graha ilmu. microsoft word 21albertus prawata set.doc peran model fisik dan… (albertus prawata) 191 peran model fisik dan digital dalam perancangan arsitektur albertus prawata jurusan teknik arsitektur, fakultas sains dan teknologi, binus university jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480. albertus_prawata@binus.ac.id abstract an architectural design process is a process to design an architectural form involving a lot of aspects such as scale, spaces, functions, time and material. the ultimate objective is to create a complete design into a visual media to be presented and actualized in a physical form on a certain site or location. physical and digital models are media that can be used to visualize an architecture design process from the conceptual step to the final design. both media have important aspects in design process, as well as able to give design solutions. this article explains the use of physical and digital models with their own characteristics in architectural design process; observes any information from a physical model that can be used and transferred to a digital one; and provides some information about when the physical model and digital model should be used best during the architectural design process. keywords: physical model, digital model, architecture design process. abstrak proses perancangan arsitektur merupakan suatu proses yang melibatkan berbagai macam aspek seperti skala, ruang, fungsi, waktu dan material untuk merancang suatu bentukan arsitektur. tujuan akhirnya adalah untuk mewujudkan suatu rancangan yang menyeluruh ke dalam media visual untuk bisa dipresentasikan dan kemudian dapat diwujudkan dalam bentuk fisik pada suatu site/lokasi yang telah ditetapkan. media fisik dan digital model merupakan media-media yang bisa digunakan untuk mevisualisasikan suatu proses dari tahap konseptual sampai dengan tahap akhir perancangan. kedua media ini memiliki aspek-aspek penting dalam proses perancangan, dan keduanya dapat memberikan solusi-solusi desain yang dibutuhkan. penulisan ini menjelaskan penggunaan model fisik dan digital beserta dengan karakteristiknya dalam proses perancangan arsitektur; melihat informasi apa saja yang bisa didapatkan dari model fisik yang kemudian dapat ditransfer ke digital model; serta dapat memberikan informasi kapan model fisik ataupun digital digunakan sebaiknya untuk membantu proses perancangan arsitektur. kata kunci: model fisik, model digital, proses perancangan arsitektur. 192 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 191-196 pendahuluan proses perancangan arsitektur di dalam studio, baik di dunia praktek maupun akademik merupakan suatu proses yang kompleks. kemampuan seorang desainer akan diuji karena ia harus mampu mengerjakan berbagai macam tugas secara bersamaan. pada proses perancangan, seorang desainer harus dapat menerima dan mencari semua informasi yang ia butuhkan, dan menghasilkan suatu hasil desain yang baik berdasarkan ide, teknik dan skill perancangan. dengan kecepatan dan kemudahan-kemudahan yang ditawarkan media digital menjadikan penggunaan media fisik mengalami perubahan baik secara kualitas maupun kuantitas. ketersediaan berbagai macam media digital (software) di pasaran saat ini, telah membentuk suatu perubahan besar bagi proses perancangan arsitektur. dalam proses perancangan di dunia praktek dan akademik saat ini, penggunaan media digital semakin berkembang pesat. faktor kecepatan dan efisiensi waktu untuk mempresentasikan suatu karya arsitektur merupakan salah satu faktor utama yang mempengaruhi penggunaan kedua media (fisik & digital) ini. kelebihan yang ditawarkan media digital memang terbukti memberikan keuntungan-keuntungan yang positif, tetapi pergantian karakteristik dari media fisik dan digital tidak mudah dijalankan. para praktisi seperti, ben damon, james glymph dan frank gehry menyampaikan bahwa model fisik memainkan peran penting dalam pengembangan desain (mills, 2008). kesadaran akan pentingnya media fisik dalam proses perancangan memberikan peluang-peluang baru dalam menghubungkan model fisik ke model digital dalam perancangan arsitektur. pembahasan model fisik maket arsitektur adalah sebuah tipe model yang berskala (juga disebut model fisik) – sebuah representasi dari struktur terbangun yang digunakan sebagai sebuah studi dalam desain arsitektur, atau untuk mengomukasikan ide desain kepada klien dan masyarakat luas. maket pun memiliki jenis yang beragam, tergantung dari tujuan yang ingin diinformasikan oleh suatu maket. maket yang dipergunakan dalam proses perancangan disebut dengan maket studi. maket tersebut bertujuan untuk memunculkan ide-ide desain dan berfungsi sebagai wahana untuk menyempurnakan desain. maketmaket ini dapat berupa maket singkat berkonstruksi kasar, hingga yang mendetail. istilah maket studi mengisyaratkan bahwa maket-maket tersebut terbuka untuk diinvestigasi dan disempurnakan. (mills, 2008) jenis dan tipe maket studi yang beragam dari maket sketsa sampai dengan maket presentasi, dapat memberikan suatu solusi-solusi desain. terutama pada tahap awal perancangan arsitektur. beberapa karakteristik model fisik berikut ini, merupakan aspek-aspek yang dapat dieksplorasi dalam suatu proses perancangan: (1) model fisik bisa dibuat dari berbagai macam material; (2) material; ekspresi dan kualitas material model fisik mengkomunikasikan apa adanya. (void, berat, ringan, transparan); (3) model fisik dapat diubah-ubah secara cepat; memvisualisasikan gubahan bentuk dan ruang secara cepat; (4) model fisik merupakan proses yang terbuka, mengijinkan tingkat perubahan, kesempatan, dan kejadian yang tidak diduga (cannaerts, 2009). maket studi merupakan suatu alat dalam proses perancangan, dan dapat memberikan suatu visualisasi bentuk yang cepat kepada desainer dan juga audience yang terlibat. pada tahap konseptual desain, maket studi akan menjadi alat yang sangat kuat dalam proses kreatifitas dan juga apresiasi terhadap material. interaksi yang terjadi dalam pembuatannya memberikan pengalaman yang tidak tergantikan, yaitu dialog antara konsep perancangan dan material yang digunakan, sehingga akan terjadi suatu proses seperti pengujian suatu keputusan desain. beberapa contoh jenis maket studi yang peran model fisik dan… (albertus prawata) 193 bisa digunakan untuk tahap eksplorasi desain adalah maket sketsa, maket diagram, maket konsep, maket massa dan maket solid void. gambar 1. maket sketsa oleh robert bos. sumber : folding architecture, p.100 gambar 2. maket solid void oleh albertus prawata. sumber : albertus prawata model digital perkembangan dunia digital saat ini telah membentuk dan melahirkan sebuah fenomena baru. peralatan teknologi seperti komputer, laptop, dan smart phones selalu mengalami pembaruan untuk mendukung kebutuhan informasi-informasi yang ada. dengan kebutuhan dan kemajuan informasi tersebut, dunia arsitektur juga terkena dampaknya. dengan menggunakan software dan bantuan teknologi yang ada pada saat ini; eksplorasi desain dengan studi geometri, pemodelan tiga dimensi, penyimpanan data dan simulasi program sampai dengan rapid prototyping, memberikan suatu metode baru dalam proses perancangan arsitektur. peran digital dalam proses perancangan arsitektur secara cepat telah memberikan pengaruh yang besar, berikut ini adalah karakterisitik yang dimiliki oleh model digital sebagai suatu alat dalam proses perancangan kontemporer dalam arsitektur: (1) dengan 194 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 191-196 ketersediaan berbagai macam aplikasi dan peralatan komputer saat ini, pengerjaan model digital dapat dilakukan semakin cepat dan produktif; (2) model digital memberikan cara baru dalam proses perancangan; (3) model digital menawarkan media baru bagi perancang untuk mempresentasikan desainnya kepada publik dengan lebih interaktif dan menarik. gambar 3. universal laser cutter. catatan: mesin ini dapat digunakan untuk memotong hampir semua jenis material yang kemudian dapat dibentuk dan disusun, khususnya untuk bentuk-bentuk yang rumit dan kompleks (mit, rapid prototyping lab) gambar 4. komposisi bentuk dari material akrilik yang telah dipotong menggunakan mesin laser cutter (mit, rapid prototyping lab). gambar 5. sunter/kelapa gading smart pedestrian hub. catatan: montage merupakan salah satu cara yang mudah dan cepat dilakukan untuk mengeksplorasi ide-ide desain (albertus prawata). teknologi telah mengijinkan dan membuka potensi-potensi yang bisa dikembangkan dalam proses perancangan arsitektur. salah satunya adalah dengan mempresentasikan ide-ide pada suatu rancangan dalam bentuk model digital. model digital dapat memberikan suatu presentasi yang inovatif dan menarik, dengan keunggulan aspek produktifitas pengerjaannya dibandingkan dengan model fisik. dunia praktek pada saat ini melihat lebih jauh lagi dari drafting dan solusi visualisasi yang ditawarkan peran model fisik dan… (albertus prawata) 195 oleh teknologi digital. hal ini merefleksikan keunikan dunia praktek saat ini, bahwa terbuka banyak peluang dalam ekplorasi desain dalam proses perancangan arsitektur (bermudez & klinger, 2003). pengembangan model fisik ke digital penggunaan media digital sebagai sarana komunikasi visual semakin meningkat sebagai bagian integral dalam proses merancang. berbagai macam cara dan ekspansi dalam cara gambar, foto dan grafik digunakan bersama-sama untuk mendapatkan presentasi visual yang menarik (mills, 2008). salah satu pengembangan model fisik yang paling cepat dan relatif mudah adalah dengan mengambil foto model fisik yang kemudian dimodifikasi oleh salah satu software yang dapat memanipulasi foto tersebut. beberapa informasi yang bisa kita dapatkan dari model fisik tersebut adalah: (1) skala – proporsi antar massa bangunan dan elemen elemen pembentuknya; (2) material – struktur dan logika dalam pembuatan bangunan; (3) karakter bangunan – ekspresi bangunan yang ditonjolkan; (4) hubungan dengan lingkungan sekitar – keterkaitan bangunan dengan lingkungan sekitarnya. dari informasi-informasi tersebut, penggabungan dan kombinasi foto model fisik dan foto lainnya akan menghasilkan suatu visualisasi yang menarik, dan usaha ini tentunya jauh lebih mudah dan akan mengeluarkan biaya yang jauh lebih sedikit. setelah mendapatkan suatu hasil manipulasi foto yang dihasilkan oleh penggabungan dan modifikasi gambar-gambar lainnya, pengerjaan manual pun masih tetap bisa dilakukan dengan mengembangkan gambar sketsa pada gambar tersebut. bert bielefeld dan el khouli (2007) menyatakan bahwa keberagaman dan kecepatan yang ditawarkan oleh media digital seperti computer aided drawing (cad) sangat membantu dalam proses perancangan. tetapi banyak dari arsitek dan perancang kesulitan merancang suatu bangunan dengan media ini karena tidak bisa digunakan secara intuitif. untuk alasan tersebut, tahap pengerjaan dan pencarian ide-ide desain awal menggunakan media manual (model fisik, pensil, kertas) harus diselesaikan setelah didapatkan informasi-informasi yang cukup untuk dikembangkan ke tahap selanjutnya, yaitu pada media digital (model digital). gambar 6. fiskal model yang dapat direkam dan dapat dipelajari dengan menambahkan sketsa-sketsa cepat untuk memperoleh bentuk dan desain yang diinginkan (albertus prawata). 196 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 191-196 penutup karakteristik yang dimiliki oleh model fisik dan digital menunjukkan keduanya merupakan suatu alat yang dapat digunakan dengan baik dalam mengeksplorasi solusi-solusi dalam proses perancangan. efisiensi waktu dan produktifitas pengerjaan merupakan hal yang menjadi salah satu kendala dalam penerapan proses model fisik dan digital. tetapi apabila kita dapat memetakan waktu dalam pengerjakan model fisik dan model digital, eksplorasi rancangan pun akan optimal. kemampuan seorang perancang untuk menghasilkan model digital juga akan berpengaruh, sehingga diperlukan suatu interaksi terhadap material dan bentuk yang ingin ia hasilkan dengan mengeksplorasi model fisik sebelumnya. hal ini tentunya dapat mempercepat proses pembuatan model digital tersebut. untuk itu, kemampuan seorang perancang membuat model fisik dan mengeksplorasinya dengan media manual secara intuitif akan sangat membantu dengan cepat melanjutkan proses rancangan ke media digital. dengan proses ini, model fisik dan model digital dapat memberikan solusi-solusi desain yang dibutuhkan dalam proses perancangan yang menyeluruh, sehingga dapat menghasilkan suatu rancangan yang baik. daftar pustaka bermudez, j. & klinger, k. (2003). digital technology & architecture (acadia whitepaper prepared for the naab). bielefeld, b. & el khouli, s. (2007). design ideas (1st ed.). basel, switzerland: birkhäuser publishing. cannaerts, corneel. (2009). teaching physical & digital modelling in architecture. proceedings of the design modelling symposium. berlin. mills, c.b. (2008). merancang dengan maket (edisi kedua). jakarta: penerbit erlangga. mit department of architecture. (2011). rapid prototyping lab. diakses 20 july 2011 dari http://web.mit.edu/arch/rpl/devices/laser_cutter.html microsoft word 33_si_rahayu_jurnal-perancangan-mica-ok.docx perancangan man hour integrated… (rahayu ary yuniarti) 343 perancangan man hour integrated control application pada perusahaan barbasis project rahayu ary yuniarti information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 ary.yuniarti@binus.ac.id abstrak the purpose of the study is to analyze and design an integrated application for managing man hour called manhour integrated control application (mica) for a project-based company. users can easily monitor the progress of man hour’s usage using this application which can be accessed from different project sites. the methodology used in the study are (1) analysis towards the business process followed by identification of user requirement by interview with user, document analysis and literature study; and (2) design for database and user interface. the result expected from the study is web-based integrated application which can help user control and monitor project’s progress based on man hour and man power allocation and can be accessed from project site. keywords: man hour control, integrated application, web-based abstrak tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dan merancang aplikasi pengontrolan man hour yang terintegrasi, yaitu manhour integrated control application (mica) pada perusahaan yang berbasis proyek. aplikasi yang terintegrasi ini akan memudahkan user untuk memantau progress penggunaan man hour pada proyek dan kemudahaan akses dari lokasi site yang berbeda. metodologi yang digunakan adalah (1) analisis pada proses bisnis yang berjalan dan mengidentifikasi kebutuhan user dengan melakukan wawancara, analisis dokumen terkait dan tinjauan pustaka, (2) perancangan sistem yang mencakup perancangan database dan rancangan user interface. hasil yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah sebuah aplikasi terintegrasi yang berbasis web dimana sistem ini diharapkan dapat membantu organisasi dalam mengelola alokasi man hour dan man power proyek, memantau progres proyek berdasarkan pengunaan man hour dan memberikan kemudahan akses bagi user yang berada di lokasi proyek yang berbeda. kata kunci: pengontrolan manhour, aplikasi terintegrasi, web 344 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 343-354 pendahuluan tuntutan kebutuhan akan integrasi dan kemudahan akses terhadap sistem informasi kian meningkat seiring dengan perkembangan teknologi informasi. integrasi sistem ini diperlukan untuk mengakomodir kebutuhan end-user dari berbagai level manajerial dan dari berbagai departemen yang berbeda. kemudahan akses terhadap sistem informasi diperlukan untuk menjangkau end-user yang berada di lokasi yang berbeda dengan memanfaatkan teknologi jaringan maupun internet. pada perusahaan yang berbasis proyek, sistem pengelolaan man hour sangat diperlukan terkait kontrol yang harus dilakukan selama proyek berlangsung. kontrol tersebut meliputi: kontrol terhadap alokasi sumber daya manusia, progress proyek dan kinerja proyek. pt xyz sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang engineering, procurement dan construction (epc) merupakan perusahaan yang berbasis proyek. pt xyz mengelola proyek-proyek epc yang memungkinkan karyawan ditempatkan dilokasi proyek yang berbeda. oleh karena itu dibutuhkan pengelolaan sumber daya manusia dan pengalokasian manhour yang efektif dan efisien. manhour integrated control application (mica) dapat membantu perusahaan berbasis proyek untuk mengelola sumber daya manusia dan mengontrol penggunaan man hour proyek secara lebih efektif dan efisien. laporan yang dihasilkan dari aplikasi ini dapat memenuhi kebutuhan sampai ke level manajerial. mica dibangun dengan menggunakan teknologi berbasis web, sehingga dapat di akses oleh karyawan yang berada di lokasi yang berbeda dengan menggunakan teknologi jaringan. metode penelitian ini dilakukan dengan beberapa tahapan: (1) studi pustaka; (2) analisis sistem yang meliputi analisis proses bisnis yang berjalan dan identifikasi kebutuhan informasi; (3) perancangan (gambar 1) yang meliputi (1) perancangan database dan erd, (2) perancangan user interface. perancangan basis data menurut connoly &begg (2005, p. 291), perancangan basis data merupakan proses pembuatan suatu model sebuah basis data yang menggambarkan hubungan antara data yang dibutuhkan dalam pengembangan sebuah aplikasi yang akan mendukung operasional dan sasaran suatu perusahaan. perancangan basis data dibagi dalam tiga tahapan yaitu: (1) conceptual database design, yaitu ssuatu proses pembentukan model dari informasi/entitas yang digunakan dalam perusahaan. model data dibangun dengan menggunakan informasi spesifikasi kebutuhan user; (2) logical database design, yaitu proses pembentukan model dari informasi yang digunakan dalam perusahaan berdasarkan model data tertentu. model data konseptual yang telah dibuat sebelumnya dipetakan dan diperbaiki ke dalam model data logika; (3) physical database design, yaitu proses yang menghasilkan deskripsi implementasi basis data pada penyimpanan sekunder. menggambarkan struktur penyimpanan dan metode akses yang digunakan untuk mencapai akses yang efisien terhadap data. rich picture rich picture merupakan sebuah gambar yang dibuat berdasarkan hasil dari interview yang dilakukan terhadap user. ideal nya interview tersebut dilakukan di tempat kerja user, sehingga kita dapat melakukan observasi apa yang mereka lakukan, produk apa yang mereka hasilkan dan dokumendokumen yang mendukung pekerjaan mereka, sehingga di dalam rich picture nanti dapat digambarkan perancangan man hour integrated… (rahayu ary yuniarti) 345 semua informasi yang diberikan oleh user. penggambaran rich picture merupakan proses iteratif dari pemahaman proses bisnis dan perbaikan terhadap pemahaman proses bisnis tersebut. rich picture menggambarkan stakeholder utama, keterkaitan nya dan permasalahannya, sehingga penggambaran rich picture bersifat luas untuk menjelaskan permasalahan yang ada. gambar 1 tahapan perancangan use case menurut bentley dan whitten (2007:246) use case adalah sebuah proses pemodelan fungsi dari sebuah sistem yang mengacu pada proses bisnis; siapa yang melakukan dan bagaimana sistem akan me-respon proses bisnis tersebut. use case menggambarkan kebutuhan fungsional sistem dari eksternal user dan dengan cara yang mudah dipahami. elemen dari use case berupa: use case: digambarkan dengan bentuk ellips untuk menggambarkan aktifitas / proses bisnis 346 extran m dengan m supplier private, dapat ju sebagain baik. peranc m memban suatu pro end-user user dan analisis b system ( bersifat sehingga permasa dihasilka (3) data terjadi p analisis p pertimba dikemba mengaks dikemba analisi b pengemb net menurut o’b memanfaatka atau rekan secure inter uga menggun nya dengan m cangan us menurut o’b ngun interaks oses prototyp r. hasil dari n komputer y s proses bisn berikut mer (mhcs) yan manual (ka a baik hrd alahan yang an juga men yang tidak t eng-inputan s kebutuhan pt xyz m angan kemu angkan deng ses aplikasi i angkan pada is sistem y berikut adal bangan mica actor meny teruku relati case d brien dan m an teknologi n bisnis. per rnet link yan nakan unsec mengandalka er interfa brien dan m si antara end ping dimana rancangan u yang berupa f h nis yang ber rupakan ric ng berjalan artu absen, t d maupun m terjadi ada galami keter ter-integrasi yang berulan n fitur memerlukan udahan akse gan web-base ini dari proje pt xyz den yang diusu lah rich pict a. r: external u elesaikan su ur ionship: men dan actor) marakas (200 internet yan rusahaan da ng di kenal cured intern an pada enk ace marakas (200 d-user denga model aplik ui berupa inf form, report, hasil da rjalan ch picture y pada pt xy timesheet, le mhcs staf ala:, (1) lam rlambatan; (2 karena mas ng-ulang. sebuah ap s bagi kary ed dan mem ect site. berik ngan nama m ulkan ure (gamba user yang m uatu proses b nggambarkan 9:223), extra ng menghubu apat memban dengan virtu et sebagai j kripsi data da 09:485), pera an computer kasi dirancan formasi yang , audio respo an pemb yang mengga yz (gamba eave dan ov ff harus me manya waktu 2) terjadi kes sing-masing plikasi man yawan yang manfaatkan t kut adalah an manhour inte ar 4) yang m comtec melakukan a bisnis yang d n hubungan anet merupak ungkan intra ngun direct ual private jaringan extr an firewall u ancangan use r-based aplik ng dan dimod g spesifik me ond dan lainbahasan ambarkan pr ar 2). aliran vertime data enginputkan u peng-input salahan inpu bagian mem nhour contro berada di eknologi ext nalisis kebut egrated cont menggambark ch vol.4 no. aktifitas den dapat mengh antara 2 sim kan jaringan anet perusaha private net network (v ranet dengan untuk memb er interface kasi. peranca difikasi berda engenai ranc -lain. n roses bisnis n informasi d masih dala kembali da tan data seh ut atau data y miliki aplikas ol yang be project site tranet, sehin tuhan fitur (g trol applicat kan sistem y 1 juni 2013: ngan tujuan hasilkan nila mbol use cas n yang dikem aan dengan c twork atau m vpn) atau pe n customer berikan secur (ui) bertuju angan ui m asarkan feed angan layar, man hour dari karyawa am format h ata kedalam hingga lapor yang tidak te si tersendiri erbasis web e. aplikasi ngga karyaw gambar 3) y tion (mica) yang diusulka 343-354 untuk ai yang se (use mbangkan customer, membuat erusahaan dan lain rity yang uan untuk merupakan dback dari interaksi r control an masih hardcopy) mhcs. ran yang er-record; sehingga dengan ini akan wan dapat yang akan . an dalam perancangan man hour integrated… (rahayu ary yuniarti) 347   gambar 2 rich picture man hour control sistem pada pt xyz gambar 3 use case mica 348 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 343-354 gambar 4 rich picture sistem yang diusulkan pada pt xyz pengembangan aplikasi software ini terintegrasi dengan door access system yang secara otomatis dapat digunakan sebagai absensi karyawan yang berada di kantor pusat. sehingga pencatatan absensi tidak perlu dilakukan secara manual lagi. entity relationship diagram berikut merupakan gambaran secara garis besar mengenai hubungan entitas yang terdapat pada pengembangan aplikasi mica (gambar 5). gambar 5 entity relationship diagram perancangan man hour integrated… (rahayu ary yuniarti) 349 rancangan layar berikut beberapa rancangan layar pada aplikasi mica (gambar 6 – 18). penutup berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan dapat disimpulkan bahwa aplikasi man hour integrated aplication (mica) yang memanfaatkan teknologi intranet ini dapat membantu meningkatkan kinerja perusahaan dalam pengelolaan data yang terkait dengan kontrol man hour dan man power dan dapat menjangkau akses user yang berada di lokasi proyek. dengan adanya integrasi data dalam aplikasi mica tersebut tentunya akan meminimalisir kesalahan akibat human error, input yang dilakukan secara berulang-ulang dan penyajian informasi dapat terlaksana secara real time. daftar pustaka bentley, lonnie d. & whitten, jeffrey l. (2007). system analysis and design for global enterprise (7th edition). new york: mcgraw-hill. connoly, t. m., & begg, c. e. (2005). database system: a practical approach to design, implementation, and management (5th ed.). harlow: pearson education limited. o’brien, james & marakas, george m.. (2009). management information system (9th edition). new york: mcgraw-hill. appendix gambar 6 rancangan layar login 350 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 343-354 gambar 7 rancangan layar home gambar 8 rancangan layar personal data entry perancangan man hour integrated… (rahayu ary yuniarti) 351 gambar 9 rancangan layar employee attendance gambar 10 rancangan layar create project gambar 11 rancangan layar create mh/mp plan 352 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 343-354 gambar 12 rancangan layar input timesheet gambar 13 rancangan layar request overtime gambar 14 rancangan layar create advance & liquidation perancangan man hour integrated… (rahayu ary yuniarti) 353 gambar 15 rancangan layar output mh spent list gambar 16 rancangan layar output mh spent project gambar 17 rancangan layar output timesheet 354 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 343-354 gambar 18 rancangan layar output attendance detail microsoft word 15_ashadi pengukuran panjang simulasi retak-set.doc pengukuran panjang simulasi... (ashadi salim) 133 pengukuran panjang simulasi retak permukaan dengan teknik perambatan gelombang ultrasonik permukaan ashadi salim jurusan matematika, fakultas sains dan teknologi, binus university jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480. ashadisalim@binus.ac.id abstract the length measurement of the surface crack simulation using surface ultrasonic wave method is performed for surface crack length of 5, 10, 15, 17.5, 20 and 22.5 mm. each crack has the orientation of 22.50, 450, 67.50, and 900 against the surface of the sample. the method is similar to the transmission technique, where the transmitting and receiving probes are arranged face-to-face against the crack mouth. the surface wave pulse is high enough to be distinguished from the pulse of the coming waves as the result of mode conversion that occurs from the crack tip. the deviation of the measurement of the length was 8% in the average. keywords: length measurement, surface crack simulation, ultrasonic wave. abstrak pengukuran panjang simulasi retak permukaan dengan teknik gelombang ultrasonik permukaan dilakukan untuk retak permukaan dengan panjang 5 ; 10 ; 15 ; 17,5 ; 20 ; dan 22,5 mm , yang masing-masing berorientasi sebesar: 22,50 ; 450; 67,50 dan 900 terhadap permukaaan cuplikan dural. dalam pengukuran digunakan teknik 2 probe gelombang permukaan, yang diletakan berseberangan terhadap retak permukaan. rangkaian peralatan seperti pada pengujian tak merusak dengan teknik transmisi . pulsa gelombang permukaan adalah cukup tinggi dari pulsa lain yang muncul karena terjadinya mode conversion di ujung-ujung pembelokan retak, sehingga keraguan menentukan pulsa dapat dihindari. penyimpangan rata-rata dari pengukuran panjang retak adalah 8%. kata kunci: pengukuran panjang, simulasi retak permukaan, gelombang ultrasonik. 134 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 133-138 pendahuluan keberadaan retak permukaan pada komponen-komponen struktur merupakan salah satu objek perhatian, karena retak ini dapat menyebabkan komponen tersebut patah. teknik pencarian yang sering dilakukan serta murah adalah mengamati permukaan komponen tersebut. bila ada garis yang terbentang di permukaannya, bagian ini dievaluasi lebih lanjut, bila perlu menggunakan peralatan tambahan yang sederhana seperti kaca pembesar atau menggunakan teknik perembesan cairan (b. hull et al., 1988). untuk retak yang sangat kecil, keberadaannya dapat terlewati pada waktu diuji. untuk mendapatkan kepercayaan yang penuh bahwa retak permukaan terdeteksi, digunakan teknik partikel magnetik, baik yang biasa maupun teknik fluorescent, atau dengan teknik arus eddy. sayang panjang dan orientasi dari retak permukaan tidak dapat diketahui dengan teknik ini. keberhasilan teknik ultrasonik untuk mengukur besarnya cacat di dalam material telah mendorong digunakannya teknik ini untuk retak permukaan. ada dua cara yang telah berkembang yaitu teknik ultrasonik yang berdasarkan prinsip difraksi (rogerson et al., 1980) dan yang berdasarkan perambatan gelombang permukaan (silk, 1977). telah dilaporkan bahwa teknik perambatan gelombang permukaan dapat mengukur retak permukaan dengan ketelitian sebesar kurang lebih 5 % (silk, 1977). akan tetapi, detail dari percobaan tersebut, seperti pengaruh dimensi probe, frekuensi gelombang yang dipakai, dan kesulitan-kesulitan yang muncul tidak dilaporkan, sehingga kepraktisan cara ini tidak diketahui. percobaan di bawah ini menggunakan teknik perambatan gelombang permukaan untuk mengevaluasi retak permukaan dengan mempergunakan probe miniatur yang bekerja pada frekuensi 2.25 mhz. dengan menggunakan probe semacam ini diharapkan alat pulser-receiver dengan tegangan pulsa maksimum 245 volt masih bisa menghasilkan pulsa datang yang cukup tinggi untuk dapat diamati pada layar penerima. metode diagram balok peralatan yang digunakan ditunjukan pada gambar 1. probe gelombang yang digunakan terdiri dari probe pemancar dan penerima dengan frekuensi kerja adalah 2.25 mhz, dimana kedua jenis probe ini adalah sama. probe ini, terdiri dari sebuah transduser sebagai devais pengubah getaran listrik ke mekanik dan kebalikannya, tergantung fungsi yang diembannya saat bekerja. sebuah baji untuk pengubah arah perambatan ditempatkan di depanya. transduser pemancar, yang menerima getaran listrik dari generator alat pulser/receiver mengubah getaran listrik menjadi getaran ultrasonik longitudinal yang dipancarkan ke dalam baji. sudut jatuh gelombang ini pada perbatasan baji-benda uji dibuat sama dengan sudut kritis ke-3, sehingga gelombang yang merambat pada benda uji berupa gelombang permukaan. gelombang permukaan hanya dapat merambat dipermukaan perbatasan dua bahan , dan penetrasi dalam bahan hanya sampai satu panjang gelombang(krautkramer et al,1990). gelombang ini dapat membelok di sudut yang runcing dari bahan perambat, dan akan terjadi kehilangan energi dalam perambatan serta waktu membelok. pada waktu gelombang permukaan ini mengenai dinding retak, sebagian energinya dipantulkan balik dan sebagian lagi berupa gelombang permukaan yang dibelokkan di pojok retak. di setiap belokan energi gelombang terpecah menjadi gelombang longitudinal, gelombang transversal dan gelombang permukaan. kedua jenis gelombang pertama merambat kesegala arah dan energinya lemah hingga pengarunya pada tranduser dapat diabaikan. gelombang ketiga, yaitu gelombang permukaan, merambat di kedua dinding dari retak hinga sampai di pojok mulut retak yang lain. di pojok ini gelombang permukaan dirambatkan terus hingga sampai di baji probe penerima, dan akan dibiaskan sesuai dengan hukum snellius. karena konstruksi probe penerima sama dengan probe pemancar maka gelombang ini merambat dalam baji sebagai gelombang longitudinal yang kemudian pengukuran panjang simulasi... (ashadi salim) 135 menggetarkan transduser penerima. setelah melalui rangkaian elektronik penerima, getaran listrik dari transduser ditampilkan pada layar oscilloscope. gambar 1. diagram balok peralatan untuk mengukur panjang retak permukaan dengan metode ultrasonik gelombang permukaan. pada gambar 1 ditunjukan secara skematis perambatan gelombang dari probe pemancar ke probe penerima, dimana kedua probe diletakkan berseberangan terhadap retak permukaan . waktu tempuh gelombang ini terdiri dari: waktu tempuh di dalam baji probe pemancar dan penerima, waktu tempuh perambatan dari titik ke luar di baji pemancar sampai mulut retak, waktu tempuh mengelilingi retak permukaan dan waktu tempuh dari mulut retak ke titik masuk di baji probe penerima. secara matematis waktu tempuh ini dapat ditulis sebagai: t = rt sw tt v lhl ++ ++ 21 2 (1) dengan: t = waktu tempuh gelombang ultrasonik dari muka transduser pemancar sampai muka transduser penerima, tt = waktu tempuh gelombang ultrasonik longitudinal dari transduser pemancar sampai titik keluar baji probe pemancar, tr = waktu tempuh gelombang ultrasonik longitudinal dari titik masuk baji probe penerima sampai di transduser penerima, l1 = jarak antara titik keluar baji probe pemancar sampai ke mulut retak (crack mouth), l2 = jarak antara mulut retak sampai titik masuk baji probe penerima, h = panjang retak ( panjang ke arah dalam benda uji ) vsw = cepat rambat gelombang permukaan di permukaan benda uji. panjang retak h dapat dihitung dengan persamaan: h = 2 21 lltttv rtsw −−− (2) dalam percobaan digunakan beberapa simulasi retak permukaan yang dibuat pada balok dural. jarak antara dua retak berdekatan, serta jarak dengan pinggir balok berkisar antara 100 150 mm. retak permukaan yang dibuat mempunyai panjang 5; 10; 15; 17.5; 20 dan 22.5 mm dengan kemiringan terhadap permukaan 22.50, 450, 67.50 dan 900. 136 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 133-138 hasil dan pembahasan hasil percobaan yaitu pengukuran waktu perambatan gelombang permukaan dari transduser pemancar sampai penerima, setelah mengelilingi dinding retak, untuk masing-masing panjang retak serta untuk setiap sudut kemiringan retak ditunjukan pada tabel 1 kolom 3. pengukuran waktu tunda (delay time), yaitu waktu perambatan gelombang longitudinal dalam kedua baji. dilakukan dengan mengimpitkan kedua baji, dengan titik keluar berkas berimpit. dari hasil pengukuran diperoleh waktu yang diperlukan gelombang longitudinal merambat dari transduser pemancar sampai transduser penerima adalah 44.3 µs. pengukuran cepat rambat gelombang permukaan pada bahan uji dilakukan dengan merambatkan gelombang permukaan didekat ujung sikusiku suatu balok dural. untuk jarak probe sampai ujung siku-siku balok sama dengan 100 mm, diperoleh waktu perambatan pulang pergi gelombang adalah 114,4 µs. jadi, cepat rambat gelombang permukaan tersebut adalah 2,85 mm/µs. dengan menggunakan persamaan (2) dapat dihitung panjang retak hasil pengukuran (h’), dan hasilnya ditunjukan pada kolom 4 tabel 1. dari tabel tersebut terlihat bahwa panjang retak yang diperoleh relatif mendekati dari panjang retak sesungguhnyanya, kecuali untuk panjang retak 5 mm dan kemiringan 450 mempunyai tingkat kesalahan yang relatif cukup besar. persentasi penyimpangan mutlak dari harga yang sesungguhnya diberikan dalam kolom 5 tabel 1. dari table 1 terlihat bahwa penyimpangan rata-rata untuk seluruh retak adalah (8 ± 6)% dengan penyimpangan terbesar dari harga sesungguhnya sebesar 52%, yaitu pada panjang 5 mm dengan retak menyudut 450 terhadap permukaan. bila 2 x standar deviasi dipakai sebagai daerah prediksi, hasil pengukuran dengan metode ini maksimal menyimpang 16%. dari hasil yang diperoleh. oleh karena itu, hasil pengukuran kedalaman retak permukaan dengan metode ini dapat dikatakan relatif cukup baik. tabel 1 data pengukuran panjang retak permukaan dengan metode gelombang ultrasonik permukaan h=5 mm h=15 mm φ ( 0 ) l ( mm ) t ( μdt ) h’(mm) δ ( % ) φ ( 0 ) l ( mm ) t ( μdt ) h’(mm) δ ( % ) 30 57,6 3,95 21 30 65,2 14,8 1,4 50 66,0 5,92 19 50 71,2 13,3 11,0 45 70 73,0 5,90 18 22,5 70 78,8 14,2 5,6 90 81,2 7,58 52 90 86,0 14,5 3,8 110 87,4 6,42 28 110 93,8 15,5 3,6 30 58,6 5,38 7,6 30 65,4 15,1 0,5 50 65,4 5,07 1,4 50 72,4 15,1 0,5 67,5 70 72,8 5,61 12,0 45 70 79,6 15,3 2,0 90 80,0 5,87 18,0 90 86,4 15,0 0,0 110 86,6 5,28 5,5 110 94,2 16,1 7,4 30 58,0 4,52 9,5 30 66,8 17,1 14,0 50 65,2 4,78 4,3 50 73,0 15,9 5,8 90 70 72,0 4,47 11,0 67,5 70 80,0 15,9 5,8 90 110 78,6 85,2 3,88 3,28 23,0 34,0 90 110 86,6 94,8 15,3 17,0 2,8 13,0 pengukuran panjang simulasi... (ashadi salim) 137 h=10 mm 30 65,2 14,8 1,4 30 62,6 11,1 0,6 50 71,2 13,3 11,0 50 69,0 10,2 0,9 90 70 78,6 13,9 7,5 22,5 70 76,4 10,7 1,1 90 84,8 12,7 15,0 90 83,4 10,7 9,9 110 92,0 13,0 14,0 110 90,0 10,1 4,5 h=17,5 mm 30 61,8 9,94 0,4 30 67,0 17,4 0,9 50 68,6 9,91 3,4 50 73,6 .16,8 4,3 45 70 75,8 9,89 0,6 22,5 70 81,0 17,3 1,2 90 82,2 9,01 9 90 88,0 17,3 1,3 110 89,6 9,55 3,8 110 95,2 17,5 0,0 30 62,4 10,8 7,9 30 67,6 18,2 4,0 50 69,0 10,2 2,0 45 50 74,8 18,5 5,5 67,5 70 75,8 9,89 1,1 70 82,4 19,3 10,0 90 82,6 9,01 9,9 90 88,8 18,4 5,2 110 90,0 9,55 4,5 110 96,2 19,0 8,3 30 63,6 10,8 7,9 30 68,0 .18,8 7,3 50 70,8 12,8 28,0 67,5 50 .74,8 18,5 5,5 90 70 77,8 12.7 27,0 70 81,8 18,4 5,4 90 84,8 12,7 27,0 90 88,6 18,1 3,6 110 86,4 7,84 22,0 110 95,8 18,4 5,1 30 66,6 16,8 4,1 90 50 72,8 15,6 11,0 70 80 15,9 9,4 90 87 15,9 9,4 110 94,8 16,0 3,1 h=20 mm h=22,5 mm φ ( 0 ) l ( mm ) t ( μdt ) h’(mm) δ ( % ) φ ( 0 ) l ( mm ) t ( μdt ) h’(mm) δ ( % ) 30 68,4 19,3 3,3 30 68,8 19,9 12,0 50 75,2 19,0 4,8 50 75,4 19,3 14,0 22,5 70 82,4 19,3 3,5 22,5 70 82,6 19,6 13,0 90 93,2 24,7 23,0 90 90,4 20,7 8,1 110 96,6 19,5 2,4 110 97,8 21,2 5,6 30 69,2 20,5 2,4 30 71,4 23,6 5,0 50 76,4 20,8 3,7 50 77,2 22,9 2,7 45 70 83,2 20,4 2,2 45 70 84,8 22,7 0,9 90 90,2 20,4 2,0 90 92,4 23,5 4,5 110 96,8 19,8 0,9 110 99,4 23,5 4,5 30 69,2 20,5 2,4 30 70 21,6 3,9 50 76,4 20,7 3,7 50 78 23,0 2,3 67,5 70 83,2 20,4 2,2 67,5 70 84 21,6 4,1 90 90,2 20,4 2,0 90 92,2 23,3 3,4 110 96,8 19,8 0,9 110 99 23,0 2,0 30 68,2 19,1 4,7 30 68,8 19,9 12,0 50 75,4 19,3 3,4 50 76,4 20,7 7,8 90 70 81,6 19,2 9,2 90 70 83,6 21,0 6,7 90 88,8 18,4 7,9 90 90,2 20,4 9,3 110 95,2 17,5 12,3 110 97,4 20,7 8,1 catatan: h= panjang retak permukaan t = waktu tempuh gelombang permukaan dari tranduser pemancar ke penerima 138 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 133-138 l = jarak antara probe pemancar dan penerima h’= panjang retak hasil pengukuran φ = sudut kemiringan retak terhadap permukaan δ = penyimpangan/ukuran retak sesungguhnya panjang gelombang dari gelombang permukaan dalam percobaan ini adalah 2.85x 106/( 2.25x106 ) = 1.27 mm. jadi, untuk retak dengan panjang 5 mm dan menyudut 22.50 terhadap permukaan, panjang gelombang ini relatif cukup besar, yaitu kira-kira 0.7 kali tinggi retak, sehingga peristiwa hamburan bisa terjadi. hal tersebut menerangkan, mengapa pulsa untuk percobaan dengan panjang retak 5 mm dan kemiringan 22,50 sangat besar. disamping itu, mode conversion yang terjadi pada titik belok di ujung retak yang menghadap probe penerima menyebabkan menjalarnya gelombang longitudinal dan transversal dengan energi yang cukup berarti ke arah probe penerima. kecepatan kedua gelombang ini jauh lebih tinggi dari cepat rambat gelombang permukaan, maka kedua gelombang ini jatuh di kaki titik awal pulsa gelombang permukaan, akibatnya titik awal pulsa gelombang permukaan tidak dapat ditentukan sehingga percobaan untuk panjang retak 5 mm dan kemiringan 22,50 tidak menghasilkan data yang dapat diinterpretasikan. penutup pengukuran panjang retak permukaan dengan teknik perambatan gelombang ultrasonik permukaan telah dilakukan untuk panjang simulasi retak sebesar 5, 10, 15, 17.5, 20 dan 22.5 mm dengan orientasi 22.50, 450, 67.50 dan 900 terhadap permukaan benda uji. prediksi teknik ini menyimpang rata-rata 8% , dengan satu pengamatan mempunyai penyimpangan 52%. dengan kemampuan teknik ini untuk mengukur panjang retak permukaan maka didapat suatu cara untuk mengevaluasi retak permukaan pada sebuah komponen secara terukur dan rasionil. teknik ini tidak dapat dipakai untuk panjang retak yang dangkal, dalam percobaan ini adalah 5 mm dengan kemiringan 22.50, karena kaki awal pulsa gelombang permukan tertutup oleh pulsa gelombang longitudinal dan transversal yang muncul sebagai akibat adanya mode conversion. daftar pustaka hull, b. and john, v. (1988). non-destructive testing, 1 – 3. london: macmillan education. krautkramer, j. and krautkramer, h. (1990). ultrasonic testing of materials, 33 – 37. berlin: springverlag. rogerson, a. and murgatroyd, r.a. (1980). defect characterization using ultrasonic techniques. research techniques in non-destructive testing, 4, 485 – 488. london: academic press. silk, m. g. (1977). sizing crack-like defects by ultrasonic means. research techniques in nondestructive testing, 3, 79 – 92. london: academic press. << /ascii85encodepages false /allowtransparency false /autopositionepsfiles true /autorotatepages /all /binding /left /calgrayprofile (dot gain 20%) /calrgbprofile (srgb iec61966-2.1) /calcmykprofile (u.s. web coated \050swop\051 v2) /srgbprofile (srgb iec61966-2.1) /cannotembedfontpolicy /warning /compatibilitylevel 1.4 /compressobjects /tags /compresspages true /convertimagestoindexed true /passthroughjpegimages true /createjdffile false /createjobticket false /defaultrenderingintent /default /detectblends true /detectcurves 0.0000 /colorconversionstrategy /leavecolorunchanged /dothumbnails false /embedallfonts true /embedopentype false /parseiccprofilesincomments true /embedjoboptions true /dscreportinglevel 0 /emitdscwarnings false /endpage -1 /imagememory 1048576 /lockdistillerparams false /maxsubsetpct 100 /optimize true /opm 1 /parsedsccomments true /parsedsccommentsfordocinfo true /preservecopypage true /preservedicmykvalues true /preserveepsinfo true /preserveflatness true /preservehalftoneinfo false /preserveopicomments false /preserveoverprintsettings true /startpage 1 /subsetfonts true /transferfunctioninfo /apply /ucrandbginfo /preserve /useprologue false /colorsettingsfile () /alwaysembed [ true ] /neverembed [ true ] /antialiascolorimages false /cropcolorimages true /colorimageminresolution 300 /colorimageminresolutionpolicy /ok /downsamplecolorimages true /colorimagedownsampletype /bicubic /colorimageresolution 300 /colorimagedepth -1 /colorimagemindownsampledepth 1 /colorimagedownsamplethreshold 1.50000 /encodecolorimages true /colorimagefilter /dctencode /autofiltercolorimages true /colorimageautofilterstrategy /jpeg /coloracsimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /colorimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /jpeg2000coloracsimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /jpeg2000colorimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /antialiasgrayimages false /cropgrayimages true /grayimageminresolution 300 /grayimageminresolutionpolicy /ok /downsamplegrayimages true /grayimagedownsampletype /bicubic /grayimageresolution 300 /grayimagedepth -1 /grayimagemindownsampledepth 2 /grayimagedownsamplethreshold 1.50000 /encodegrayimages true /grayimagefilter /dctencode /autofiltergrayimages true /grayimageautofilterstrategy /jpeg /grayacsimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /grayimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /jpeg2000grayacsimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /jpeg2000grayimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /antialiasmonoimages false /cropmonoimages true /monoimageminresolution 1200 /monoimageminresolutionpolicy /ok /downsamplemonoimages true /monoimagedownsampletype /bicubic /monoimageresolution 1200 /monoimagedepth -1 /monoimagedownsamplethreshold 1.50000 /encodemonoimages true /monoimagefilter /ccittfaxencode /monoimagedict << /k -1 >> /allowpsxobjects false /checkcompliance [ /none ] /pdfx1acheck false /pdfx3check false /pdfxcompliantpdfonly false /pdfxnotrimboxerror true /pdfxtrimboxtomediaboxoffset [ 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 ] /pdfxsetbleedboxtomediabox true /pdfxbleedboxtotrimboxoffset [ 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 ] /pdfxoutputintentprofile () /pdfxoutputconditionidentifier () /pdfxoutputcondition () /pdfxregistryname () /pdfxtrapped /false /description << /chs <feff4f7f75288fd94e9b8bbe5b9a521b5efa7684002000500044004600206587686353ef901a8fc7684c976262535370673a548c002000700072006f006f00660065007200208fdb884c9ad88d2891cf62535370300260a853ef4ee54f7f75280020004100630072006f0062006100740020548c002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e003000204ee553ca66f49ad87248672c676562535f00521b5efa768400200050004400460020658768633002> /cht <feff4f7f752890194e9b8a2d7f6e5efa7acb7684002000410064006f006200650020005000440046002065874ef653ef5728684c9762537088686a5f548c002000700072006f006f00660065007200204e0a73725f979ad854c18cea7684521753706548679c300260a853ef4ee54f7f75280020004100630072006f0062006100740020548c002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e003000204ee553ca66f49ad87248672c4f86958b555f5df25efa7acb76840020005000440046002065874ef63002> /dan <feff004200720075006700200069006e0064007300740069006c006c0069006e006700650072006e0065002000740069006c0020006100740020006f007000720065007400740065002000410064006f006200650020005000440046002d0064006f006b0075006d0065006e007400650072002000740069006c0020006b00760061006c00690074006500740073007500640073006b007200690076006e0069006e006700200065006c006c006500720020006b006f007200720065006b007400750072006c00e60073006e0069006e0067002e0020004400650020006f007000720065007400740065006400650020005000440046002d0064006f006b0075006d0065006e0074006500720020006b0061006e002000e50062006e00650073002000690020004100630072006f00620061007400200065006c006c006500720020004100630072006f006200610074002000520065006100640065007200200035002e00300020006f00670020006e0079006500720065002e> /deu <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> /esp <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> /fra <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> /ita <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> /jpn <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> /kor <feffc7740020c124c815c7440020c0acc6a9d558c5ec0020b370c2a4d06cd0d10020d504b9b0d1300020bc0f0020ad50c815ae30c5d0c11c0020ace0d488c9c8b85c0020c778c1c4d560002000410064006f0062006500200050004400460020bb38c11cb97c0020c791c131d569b2c8b2e4002e0020c774b807ac8c0020c791c131b41c00200050004400460020bb38c11cb2940020004100630072006f0062006100740020bc0f002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e00300020c774c0c1c5d0c11c0020c5f40020c2180020c788c2b5b2c8b2e4002e> /nld (gebruik deze instellingen om adobe pdf-documenten te maken voor kwaliteitsafdrukken op desktopprinters en proofers. de gemaakte pdf-documenten kunnen worden geopend met acrobat en adobe reader 5.0 en hoger.) /nor <feff004200720075006b00200064006900730073006500200069006e006e007300740069006c006c0069006e00670065006e0065002000740069006c002000e50020006f0070007000720065007400740065002000410064006f006200650020005000440046002d0064006f006b0075006d0065006e00740065007200200066006f00720020007500740073006b00720069006600740020006100760020006800f800790020006b00760061006c00690074006500740020007000e500200062006f007200640073006b0072006900760065007200200065006c006c00650072002000700072006f006f006600650072002e0020005000440046002d0064006f006b0075006d0065006e00740065006e00650020006b0061006e002000e50070006e00650073002000690020004100630072006f00620061007400200065006c006c00650072002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e003000200065006c006c00650072002000730065006e006500720065002e> /ptb <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> /suo <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> /sve <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> /enu (use these settings to create adobe pdf documents for quality printing on desktop printers and proofers. created pdf documents can be opened with acrobat and adobe reader 5.0 and later.) >> /namespace [ (adobe) (common) (1.0) ] /othernamespaces [ << /asreaderspreads false /cropimagestoframes true /errorcontrol /warnandcontinue /flattenerignorespreadoverrides false /includeguidesgrids false /includenonprinting false /includeslug false /namespace [ (adobe) (indesign) (4.0) ] /omitplacedbitmaps false /omitplacedeps false /omitplacedpdf false /simulateoverprint /legacy >> << /addbleedmarks false /addcolorbars false /addcropmarks false /addpageinfo false /addregmarks false /convertcolors /noconversion /destinationprofilename () /destinationprofileselector /na /downsample16bitimages true /flattenerpreset << /presetselector /mediumresolution >> /formelements false /generatestructure true /includebookmarks false /includehyperlinks false /includeinteractive false /includelayers false /includeprofiles true /multimediahandling /useobjectsettings /namespace [ (adobe) (creativesuite) (2.0) ] /pdfxoutputintentprofileselector /na /preserveediting true /untaggedcmykhandling /leaveuntagged /untaggedrgbhandling /leaveuntagged /usedocumentbleed false >> ] >> setdistillerparams << /hwresolution [2400 2400] /pagesize [612.000 792.000] >> setpagedevice microsoft word 61 komp. akuntansi liana ch perancangan sia penjualan ok.doc 896                                                                                          comtech vol.1 no.2 desember 2010: 896-906  analisis dan perancangan sistem informasi akuntansi penjualan jasa desain lianawati cristian; winarto; sonny; edith fernando jurusan komputerisasi akuntansi, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university jln. kh syahdan no 9, palmerah, jakarta barat 11480 liana_ch1309@binus.ac.id abstract the purpose of this paper is to analyze problems in cv tvb and to create sales system of design service in credit to the company. the method used is analysis and design method. the analysis method is observation, interview, literature study; meanwhile, the design method is using object-oriented. the expected result is this paper will be useful for the company in increasing affectivity and efficiency in design service cycle, and also as the reference for other researchers to research the same problem. the conclusion is that the computerized sales system design service from the purchasing order process until printing report will solve problems in the old system and procedure. keywords: analysis and design, accounting information system, sales accounting information system, sales information system of design service in credit. abstrak tujuan penulisan tulisan ini adalah menganalisi masalah-masalah yang ada pada cv tvb dan merancang sistem penjualan jasa desain secara kredit untuk perusahaan ini. metodologi yang digunakan adalah metode analisis dan metode perancangan. metode analisis adalah teknik observasi, wawancara, dan studi pustaka, sedangkan metode perancangan adalah menggunakan object-oriented. hasil yang ingin dicapai adalah selain penelitian ini berguna bagi perusahaan dalam meningkatkan efektifitas dan efisiensi dalam siklus penjualan jasa desain tetapi juga berguna sebagai bahan refrensi bagi para peneliti lain yang ingin meneliti hal dan masalah yang sama. simpulan, sistem penjualan jasa desain yang terkomputerisasi dari proses penerimaan pesanan sampai dengan pencetakan laporan dapat memecahkan masalah – masalah yang terjadi pada sistem dan prosedur yang lama. kata kunci: analisis dan perancangan, sistem informasi akuntansi, sistem informasi akuntansi penjualan, sistem informasi penjualan jasa desain secara kredit.     analisis dan perancangan sistem… (lianawati cristian; dkk) 897 pendahuluan dewasa ini banyak sekali terjadi permasalahan dalam suatu perusahaan yang khususnya dalam hal sistem informasi perusahaan tersebut, hal tersebut mengakibatkan banyaknya kerugian yang di tanggung oleh perusahaan tersebut. permasalahan yang terjadi adalah seperti redudansi pencatatan data, kesalahan pencatatan data, dan kurang ter-update-nya data perusahaan sehingga menghambat jalur informasi dalam perusahaan yang mengakibatkan keterlambatan dan kesalahan dalam pengambilan keputusan. untuk menanggulangi permasalahan-permasalahan seperti yang tertera pada paragraf di atas, banyak dari perusahaan yang mengalami hal serupa telah menggunakan sistem informasi yang telah terkomputerisasi. namun konteks terkomputerisasi tersebut mempunyai cakupan yang luas, terkadang perusahaan mengartikannya hanya dengan menggunakan sistem yang sebenarnya kurang memadai untuk menyelesaikan semua permasalahan yang dihadapi dalam bidang sistem informasi. studi kasus penelitian ini pada cv tvb, di mana cv tvb adalahperusahaan jasa yang melayani variasi motif busana dan bordir. perusahaan ini menggunakan sistem informasi yang kurang memadai karena tidak memiliki sarana yang diperlukan untuk mengatasi permasalahan yang telah terjadi dalam perusahaan itu. dalam menjalankan usahanya, cv tvb menggunakan sistem manual sehingga diperlukan pengendalian yang lebih baik dengan mengubah sistem yang manual tersebut menjadi sistem yang terkomputerisasi. ruang lingkup yang akan dibahas lebih lanjut meliputi beberapa hal, yaitu (1) prosedur pelayanan terhadap order yang diterima; (2) pembuatan invoice terhadap order yang diterima; (3) penjualan jasa desain dilakukan secara kredit; (4) laporan piutang, laporan pemesanan, laporan penjualan jasa, laporan penerimaan kas, laporan pesanan dalam proses pada tiap akhir periode; (5) merancang program sistem informasi akuntansi penjualan jasa desain yang digunakan untuk mendukung kegiatan penjualan perusahaan. tujuan dari penelitian ini adalah mengidentifikasi sejauh mana sistem informasi penjualan jasa desain dapat bermanfaat bagi perusahaan, menganalisis masalah yang ada di sistem pada perusahaan ini, serta merancang sistem penjualan jasa design secara kredit pada perusahaan ini. manfaat dari penelitian ini adalah agar dapat mengetahui kekurangan dan kelemahan yang ada pada sistem yang sedang berjalan sehingga dapat diatasi sebelum mengakibatkan kerugian yang lebih besar bagi perusahaan, memberikan informasi yang benar dan tepat waktu kepada pihak manajemen dalam pengambilan keputusan yang terbaik. penelitian ini selain berguna bagi perusahaan dalam meningkatkan efektifitas dan efisiensi dalam siklus penjualan kredit. teori pendukung pengertian perancangan perancangan kata ini umumnya dalam konteks system informasi biasanya mengikuti kata analisa yang didalam bahasa inggris biasa dikenal dengan istilah information systems analysis and design di mana perancangan berarti pengembangan secara spesifik dari hasil analisa kebutuhan untuk hardware, software, orang-orang, jaringan dan data serta produk informasi yang dapat memenuhi persyaratan fungsional dari suatu sistem. pengertian dan jenis transaksi sistem informasi akuntansi menurut jones & rama (2006), accounting information system is a subsystem of a management information system (mis) that provides accounting and financial information as well as other information obtained the routine processing of accounting transactions, yang berarti sistem 898                                                                                          comtech vol.1 no.2 desember 2010: 896-906  informasi akuntansi adalah subsistem dari sistem informasi manajemen yang menyediakan informasi akuntansi dan keuangan juga informasi lainnya yang didapatkan dari pemrosesan transaksi akuntansi rutin. menurut jones & rama (2006), jenis-jenis transaksi dalam sistem informasi akuntansi dibagi menjadi tiga yaitu: (1) an acquisition (purchasing) cycle, siklus proses pembelian barang dan service dan pengeluaran kas; (2) a conversion cycle, siklus konversi adalah suatu proses dalam mengubah barang setengah jadi menjadi barang jadi; (3) a revenue cycle, siklus penerimaan adalah suatu proses yang memberikan barang atau jasa dari penjualan ke konsumen dan penerimaan kas (p. 4). pengertian sistem informasi sistem informasi sebagai an organized means of collecting, entering, and processing data, and of storing, managing, controlling, and reporting information so that an organization can achieve its objectives and goal. jones & rama (2006) mendefinisikan sistem informasi sebagai a man made system that generally consists of an integrated set of computer-based and manual components establish to collect, store, and manage data, and to provide output information to users. sistem informasi, dari dua definisi di atas dapat ditarik garis besar sebagai integrasi suatu cara terorganisir: mengumpulkan, memasukkan, dan memroses data, mengendalikan, dan menghasilkan informasi dengan berbasis proses manual atau komputer untuk mencapai sasaran dan tujuan organisasi. pengertian ooad menurut mathiassen, madsen, nielsen & stage (2000), analisis dan perancangan berorientasi objek adalah suatu kumpulan petunjuk umum untuk membuat analisis dan desain (p. 12). pengertian unified modelling language (uml) menurut jones & rama (2006), uml adalah suatu bahasa yang digunakan untuk menspesifikasikan, memvisualisasikan, membangun, dan mendokumentasikan suatu sistem informasi (p. 60). pengertian use case diagram menurut jones & rama (2006), use case diagram adalah daftar dari use case yang terjadi dalam suatu aplikasi dan itu menandakan bahwa aktor tersebut bertanggungjawab untuk masingmasing use case (p. 267). pengertian class diagram menurut jones & rama (2006), uml class diagram adalah suatu diagram yang dapat digunakan untuk dokumen (a) tabel dalam sistem informasi akuntansi, (b) hubungan antar tabel, dan (c) atribut dari tabel (p. 168). pengertian activity diagram menurut jones & rama (2006), uml activity diagram adalah suatu diagram yang menunjukkan langkah-langkah aktivitas dalam sebuah proses (p. 60). pengertian overview diagram menurut jones & rama (2006), overview diagram adalah kegiatan uml diagram yang memberikan tampilan tingkat tinggi pada proses bisnis dengan mendokumentasikan kejadian analisis dan perancangan sistem… (lianawati cristian; dkk) 899 terpenting, rangkaian dari kejadian-kejadian dan arus-arus informasi di antara kejadian-kejadian (p. 61). pengertian detailed diagram menurut jones & rama (2006), detail diagram adalah kegiatan-kegiatan uml diagram memberikan penjelasan ulang mengenai aktivitas dengan satu atau dua dari kejadian yang ditampilkan atau digambarkan oleh overview diagram (p. 61). pengertian navigation diagram menurut mathiassen (2000), navigasi diagram adalah sebuah jenis statechart diagram yang berfokus pada dinamika tampilan pengguna secara keseluruhan (p. 344). pengertian basis data (database) menurut jones & rama (2006), database adalah suatu kumpulan menyeluruh data yang terkait (p. 156). sistem pemprosesan pesanan penjualan menurut hall (2001), sistem pemprosesan penjualan dapat dijelaskan sebagai: (1) proses penjualan dimulai dari pelanggan menghubungi departemen penjualan. bentuk hubungan itu dapat melalui telepon, surat atau datang secara langsung. departemen penjualan akan menangkap seluruh detail informasi dari kejadian tersebut dan mencatatnya pada pesanan penjualan; (2) langkah pertama dari proses penjualan adalah melakukan pengesahan transaksi dengan melaui proses persetujuan kredit untuk pelanggan; (3) saat kredit tersebut sudah disetujui, informasi penjualan akan diteruskan ke departemen penagihan, pergudangan dan pengiriman; (4) langkah selanjutnya adalah mengirimkan barang dagangan, yang harus dilakukan segera setelah persetujuan kredit diperoleh. proses pengiriman akan merekonsiliasi barang yang diterima dari gudang dengan informasi penjualan yang sudah diterima terlebih dahulu. langkah ini digunakan untuk memastikan bahwa perusahaan mengirimkan barang yang tepat kepada pelanggan. diasumsikan bahwa semua kondisi sudah sesuai dengan pesanan, maka barang dagangan akan dikemas dan dikirimkan melalui perusahaan angkutan umum ke pelanggan. kemudian informasi pengiriman akan diteruskan ke proses penagihan; (5) proses penagihan akan mengumpulkan dokumen-dokumen yang relevan dengan transaksi tersebut (produk, harga, biaya pengurusan, angkutan, pajak dan syarat-syarat potongan harga) dan menagihkannya ke pelanggan. informasi ini akan diteruskan ke proses piutang dan proses pengendaliaan pesediaan; (6) bagian piutang menerima informasi penagihan dan mencatatnya ke dalam catatan atau laporan pelanggan; (7) demikian juga, bagian pengendalian persediaan menggunakan informasi dari bagian penagihan untuk menyesuaikan data persediaan untuk menggambarkan penurunan persediaan; (8) secara berkala proses penagihan, piutang dan pengendalian persediaan melakukan perhitungan rekapitulasi dan meneruskan informasi ini ke proses buku besar umum. 900                                                                                          comtech vol.1 no.2 desember 2010: 896-906  pembahasan sejarah perusahaan cv tvb merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang garmen dan berdiri sejak tahun 1985. sampai saat ini kegiatan bisnis utama yang dijalankan adalah menerima jasa pembuatan variasi baju seperti fagotting, smocking, wipe stitch, pintuck, cording, pickotting, embroidery, saddle stitching. yang membedakan dari para pesaingnya adalah cv tvb juga memenuhi kebutuhan sampai kepada kualitas bahan yang diminta oleh pelanggan atau merekomendasikan supplier-supplier bahan langganannya kepada para pelanggan. selama berdirinya cv tvb telah memiliki pelanggan tetap dari beberapa perusahaan besar textile yang menggunakan jasanya dalam memproduksi variasi baju. rich picture prosedur penjualan jasa desain gambar 1 rich picture prosedur penjualan jasa desain pelanggan dirut bagian keuangan bagian produksi bagian penjualan bagian pengiriman arsip bukti pembayaran bagian produksi 1. melakukan order 2. permintaan membuat contoh variasi 3. contoh variasi 4. contoh variasi 5. persetujuan 6. bukti pemesanan 7. bukti pemesanan 11. pemberitahuan produksi selesai $ visio corporation arsip bukti pemesanan 8. mengarsip bukti pesanan 9. bahan baku 12. follow up order telah selesai di produksi 13. invoice + surat jalan 14. barang jadi 15. invoice + surat jalan + barang 16. surat jalan + invoice 18. uang pembayaran + invoice 19. bukti pembayaran 20. mengarsip bukti pembayaran 22. laporan piutang 10. bahan baku 21. laporan penjualan jasa desain 23. laporan penerimaan kas 17. surat jalan + invoice analisis dan perancangan sistem… (lianawati cristian; dkk) 901 formulir pada sistem lama, yaitu bukti pemesanan, invoice, surat jalan, dan bukti pembayaran. laporan pada sistem lama, yaitu laporan penjualan jasa desain, laporan piutang, dan laporan penerimaan kas. analisis temuan survei, ditemukan bahwa (1) permasalahan berupa seringnya mengalami kesalahan dalam pemberian nomor urut pada dokumen-dokumen yang diterbitkan pada setiap transaksi penjualan jasa; (2) tidak adanya divisi khusus yang menangani penyimpanan barang hasil produksi; (3) adanya penggabungan antara bagian keuangan dan bagian akuntansi; (4) tak adanya catatan master data pelanggan; (5) pembuatan laporan pada akhir bulan masih dicatat secara manual. identifikasi kebutuhan informasi kebutuhan informasi yang sudah diidentifikasi yaitu (1) sistem yang mencatat data pelanggan, informasi-informasi yang dibutuhkan seperti kode pelanggan, nama pelanggan, alamat, nomor telepon, tanggal transaksi pertama; (2) sistem penomoran dokumen secara otomatis; (3) sistem informasi penjualan jasa desain, sistem informasi penjualan jasa desain pada perusahaan menggunakan sistem aplikasi terkomputerisasi dalam menginput dan menerbitkan dokumen transaksi yang dibutuhkan agar pengarsipan dan penyimpanan data menjadi lebih rapi; (4) pembuatan laporan: laporan pemesanan, laporan penjualan jasa desain, laporan pesanan dalam proses, laporan piutang, laporan penerimaan kas,jurnal pembayaran, jurnal pendapatan diterima dimuka, jurnal penjualan jasa desain. overview diagram usulan gambar 2 overview activity diagram sistem usulan 902                                                                                          comtech vol.1 no.2 desember 2010: 896-906  uml class diagram prosedur penjualan jasa desain gambar 3 uml class diagram prosedur penjualan jasa desain -kd_karyawan -alamat -no_telp -email -password -jabatan ms_karyawan +dipesan() +dibayar() -kd_pelanggan -alamat -negara -kota -telepon ms_pelanggan +dipilih() -kd_variasi -nama_variasi -harga ms_variasi +dibayar() +dicetak() +disimpan() -kd_pembayaran -tanggal -jumlah tr_bukti_pembayaran_d +dipesan() +dicetak() -kd_pesanan -nama_variasi -quantity -harga tr_bukti_pemesanan_d +dicetak() +disimpan() -kd_invoice -kd_pesanan -kd_karyawan -tanggal tr_invoice_h +dibayar() +dicetak() +disimpan() -kd_pembayaran -kd_invoice -kd_karyawan -tanggal -sisa tr_bukti_pembayaran_h +dipesan() +dicetak() -kd_pesanan -kd_pelanggan -kd_karyawan -tanggal -status -dp tr_bukti_pemesanan_h +dicetak() +disimpan() -periode tr_laporan +dijual() bagian_penjualan +dibayar() bagian_keuangan\ +dicetak() +disimpan() bagian_akuntansi 1..* 1 1 1 1 1..* 1 0..* +disimpan() +dicetak() -kd_surat_jalan -kd_pelanggan tr_surat_jalan_h 1 1 1 1 1 1 1 1 laporan_penjualan_jasa_desain laporan_piutang laporan_penerimaan_kaslaporan_pemesanan_dalam_proses 1 1..* 1 1..* 1 1..* 1 1..* +dicetak() +disimpan() -kd_variasi -nama_variasi -quantity -harga -total -diskon -grand_total tr_invoice_d * * 1..* 1 1 1..* +disimpan() +dicetak() -kd_variasi -nama_variasi -quantity tr_surat_jalan_d 1 1 -no_akun -nama_akun -keterangan ms_akun -no_laporan -periode jurnal * * 1 1 1 1 laporan pemesanan 1..* 1 analisis dan perancangan sistem… (lianawati cristian; dkk) 903 use case diagram prosedur penjualan jasa desain sistem informasi akuntansi penjualan jasa desain pada cv. teratai variasi busana bagian sales mencatat data pelanggan menerima order penjualan melakukan produksi mengirimkan barang menerimapembayaran membuat laporan penjualan jasa bagian produksi bagian pengiriman bagian keuangan bagian akuntansi membuat laporan piutang membuat laporan penerimaan kas login membuat laporan pesanan dalam proses logout membuat invoice dan surat jalan membuat laporan pemesanan gambar 4 use case diagram prosedur penjualan jasa desain rancangan layar layar menu master variasi 904                                                                                          comtech vol.1 no.2 desember 2010: 896-906  gambar 5. layar menu file master variasi layar menu master karyawan gambar 6 layar menu file master karyawan layar menu master pelanggan gambar 7. layar menu file master pelanggan analisis dan perancangan sistem… (lianawati cristian; dkk) 905 form pemesanan gambar 8. layar menu form pemesanan form invoice gambar 9. layar menu form invoice laporan penjualan jasa desain gambar 10. layar laporan penjualan jasa desain 906                                                                                          comtech vol.1 no.2 desember 2010: 896-906  penutup berdasarkan pembahasan yang dilakukan sebelumnya dan hasil analisis dan perancangan sistem informasi akuntansi penjualan jasa desain maka dapat disimpulkan beberapa hal sehubungan dengan sistem informasi perusahaan, yaitu (1) pencatatan yang dilakukan secara manual, karena perusahaan tidak menggunakan sistem aplikasi yang terkomputerisasi, maka dirancanglah sebuah sebuah sistem informasi yang berbasis komputer yang dapat menangani kelemahankelemahan tersebut, sehingga sistem informasi penjualan jasa desain akan menjadi lebih efektif dan efisien; (2) tidak adanya divisi khusus yang menangani penyimpanan barang hasil produksi, diusulkan adanya devisi khusus yang mengangani penyimpanan barang hasil produksi; (3) adanya penggabungan antara bagian keuangan dan bagian akuntansi. sebaiknya perusahaan memberikan job description yang jelas kepada karyawan, oleh karena itu pada rancangan sistem informasi akuntansi penjualan jasa desain yang baru terdapat sebuah layar login, dimana seorang user harus melakukan login terlebih dahulu sebagai otorisasi yang sah, sehingga informasi-informasi yang ada pada perusahaan hanya dapat diakses oleh orangorang yang berwenang atau berkepentingan; (4) tak adanya catatan data pelanggan, sistem yang diusulkan tersedia master pelanggan; (5) pembuatan laporan yang terkomputerisasi sehingga dapat lebih tepat waktu dan akurat. daftar pustaka hall, j. a. (2001). sistem informasi manajemen. jakarta: salemba empat. jones, f. l., & rama, d. y. (2006). accounting information systems: a business process approach. thomson south-western. mathiassen, l., madsen, a. m., nielsen, p. a., & stage, j. (2000). object oriented analysis & design (1st ed.). denmark: forlaget marko. o’brien, j. a., & marakas, g. m. (2006). management information system (7th ed.). new york: mcgraw-hill. microsoft word 80_ ti_adriani halim penelitian keefektivitasan pembelajaran kanji bahasa jepang_ok.docx penelitian keefektivitasan pembelajaran ... (adithyapratama; dkk) 1295 penelitian keefektivitasan pembelajaran kanji bahasa jepang menggunakan mobile phone berbasis android dan ios adithyapratama; yordania; rico harisin; adriani halim computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 izark@binus.edu abstract the purpose of this research is to explore the effectiveness in learning japanese kanji by mobile phone, compared with learning by books. the research is conducted on two groups given same learning materials on different instructional media. the research methodology is literature study, data analysis, system design, and implementation. the test result shos that there is no significant difference in learning performance between the group using mobile phone and the group using book. keywords: multimedia, mobile phone, learning, kanji, japanese language abstrak penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas dalam pembelajaran kanji jepang menggunakan mobile phone dibandingkan dengan menggunakan buku. penelitian ini dilakukan pada dua grup responden yang diberikan materi pelajaran sama tetapi dengan media berbeda. metodologi yang dipakai pada penelitian ini adalah studi literatur, analisis data, perancangan sistem, implementasi teori dan metodologi serta pengolahan data. perancangan menggunakan uml dan storyboard. aplikasi yang dihasilkan dapat membantu pengguna untuk menghafal kanji jepang. kesimpulan dari penelitan ini adalah tidak ada perbedaan signifikan antara efektivitas dalam penggunaan buku dengan penggunaan mobile phone sebagai media pembelajaran. kata kunci: multimedia, mobile phone, pembelajaran, kanji, bahasa jepang 1296 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1295-1300 pendahuluan seiring dengan perkembangan telepon pintar, pembelajaran menggunakan konsep m-learning semakin berkembang. meskipun m-learning mempunyai kekurangan yaitu membutuhkan waktu yang lebih lama tetapi kemungkinan untuk belajar di mana saja dan kapan saja merupakan kelebihan yang dapat menutupi kekurangan tersebut. konsep pembelajaran bahasa dengan m-learning atau yang biasa disebut mobile-assisted language learning (mall) dipercaya dapat menjadi solusi ideal untuk pembelajaran bahasa dalam konteks waktu dan tempat (miangah & nezarat, 2012). sebuah studi di beberapa universitas di jepang mengatakan bahwa murid menanggapi positif kemampuan belajar lewat medium mobile terutama untuk belajar bahasa asing yang dalam kasus ini adalah bahasa inggris. mereka lebih suka membaca teks atau menonton video di layar kecil, selain itu adanya konten multimedia juga menambah ketertarikan mereka (thornton & houser, 2005). dengan perkembangan yang semakin pesat, games yang tadinya hanya dapat dimainkan di komputer sekarang dapat dimainkan pada mobile devices. games dapat dimanfaatkan untuk hal lain seperti edukasi. penggunaan games untuk menggantikan metode belajar seperti kuliah dan presentasi semakin meningkat, karena games dapat memacu penggunauntuk dapat bermain sekaligus belajar. selain itu, games bersifat dinamis dan menarik dibanding kuliah dan presentasi yang statis dan cenderung membosankan(cohen, 2011). peminatan belajar bahasa asing juga semakin meningkat seiring perubahan zaman. sebuah studi yang dilakukan pada beberapa universitas di singapura mengatakan bahwa bahasa jepang merupakan bahasa yang paling diminati untuk dipelajari, hal ini tidak mengejutkan karena pengaruh dari culture jepang yang semakin merebak seperti anime dan manga (wharton, 2005). hal ini juga tentu berlaku di indonesia. indonesia merupakan negara ketiga terbanyak yang mempelajari bahasa jepang setelah china dan korea selatan. beberapa tahun belakangan, jumlah orang indonesia yang belajar bahasa jepang terus meningkat (kompas, 2010). duta besar jepang untuk indonesia, yoshinori katori mengatakan, minat pelajar indonesia untuk belajar bahasa jepang setiap tahun terus menunjukkan peningkatan terutama di sumatera utara (jurnal medan, 2011). peminat bahasa jepang di indonesia termasuk di sumatra utara, bukan hanya pada kalangan pebisnis tapi juga pada kalangan generasi muda (metrotv news, 2010). tetapi bahasa jepang terutama kanjinya, sulit dipelajari dan merupakan tantangan tersendiri bagi mereka yang terbiasa menggunakan bahasa latin (everson, 2011). oleh karena itu banyak metode yang digunakan untuk membantu orang yang ingin mempelajari bahasa jepang salah satunya adalah dengan kuis online, di mana metode tersebut dapat meningkatkan pengetahuan karena fleksibilitasnya yang dapat diakses kapan saja dan tidak terikat waktu untuk belajar (itoh & hannon, 2002). selain itu terdapat juga metode mempelajari kanji dengan bantuan komputer yang disebut computer assisted language learning (call) yang terbukti meningkatkan kemampuan untuk belajar kanji (chikamatsu, 2003). dari penjelasan diatas, penelitian ini membahas apakah pembelajaran bahasa terutama bahasa jepang secara mobile dengan pendekatan game lebih efektif dibandingkan dengan menggunakan buku. penggunaan media mobile dilakukan karena dapat digunakan di mana saja dan kapan saja sama seperti buku. selain itu unsur game juga dimasukan untuk menambah motivasi dan ketertarikan. oleh karena itu akan dibandingkan mana yang lebih efektif antara media mobile dan buku dalam konteks fleksibilitas waktu dan tempat. metode penelitian ini terdiri dari beberapa tahap yang dimulai dari pembuatan materi pembelajaran, kemudian membentuk grup penelitian. data yang didapat dari grup penelitian ini akan dianalisis untuk menentukan hasilnya. secara ringkas, tahap-tahap penelitian ditampilkan pada gambar 1 berikut ini. penelitian keefektivitasan pembelajaran ... (adithyapratama; dkk) 1297 gambar 1 tahap-tahap penelitian pembuatan materi pembelajaran materi pembelajaran kanji dibuat berdasarkan buku basic kanji book volume 1. materi ini dibuat dalam bentuk multimedia berupa aplikasi mobile phone mengikuti prinsip-prinsip pembelajaran multimedia yang dikemukakan oleh shneiderman dan plaisant (2010, pp88-89) yang disebut dengan delapan aturan emas, yaitu: (1) berusaha untuk konsisten – ini diperlukan dalam berbagai situasi seperti pada prompts, menu, dan bantuan. konsistensi penggunaan warna, tata letak, huruf kapital, jenis huruf, dan lain-lain juga harus diperhatikan; (2) memenuhi kebutuhan universal – mendesain antarmuka secara universal artinya dapat memfasilitasi pengguna mulai dari pemula hingga ahli. menambahkan fitur penjelasan dan bantun untuk pemula serta fitur shortcut untuk ahli dapat menambah kekayaan antarmuka dan kualitas dari sistem itu sendiri; (3) memberikan umpan balik yang informative – sistem harus memberikan umpan balik yang informatif kepada pengguna dan dapat disesuaikan dengan aksi yang dilakukan, apakah aksi tersebut merupakan aksi pentingatau tidak dan aksi yang jarang atau sering dilakukan. untuk aksi yang jarang dilakukan dan penting, sistem dapat memberikan umpan balik yang lebih informatif; (4) membuat dialog penutup – ini diperlukan untuk menutup rangkaian yang terdiri dari awal, tengah, dan akhir. sebuah dialog yang menyatakan rangkaian tersebut sudah selesai akan memberi perasaan lega dan kepuasaan kepada pengguna; (5) mencegah kesalahan – sebisa mungkin buatlah sistem di mana pengguna tidak dapat membuat kesalahan serius. jika pengguna membuat kesalahan, maka sistem harus dapat mendeteksi kesalahan tersebut dan memberikan bantuan serta petunjuk untuk mengatasinya; (6) membuat pengembalian aksi yang mudah – sebisa mungkin setiap aksi dapat diputarbalikan. fitur ini akan membuat pengguna mengeksplorasi setiap pilihan tanpa takut membuat kesalahan; (7) mendukung tempat kendali internal – pengguna menginginkan antar muka yang dapat merespon setiap aksinya. mereka terganggu dengan input data yang membosankan, sulitnya mencari informasi yang dibutuhkan, dan ketidakmampuan untuk memproduksi hasil yang diinginkan; (8) mengurangi beban ingatan jangka pendek – manusia mempunyai batasan untuk menyimpan informasi, oleh karena itu penting untuk tidak membuat antar muka di mana pengguna harus mengingat informasi dan satu layar ke layar lainnya. materi pembelajaran untuk aplikasi mobile dibuat agar dapat ditampilkan pada sistem ios dan android seperti yang terlihat pada gambar 2. pengumpulan data para responden untuk penelitian ini dipilih secara random sebanyak 32 orang dari mahasiswa sastra jepang semester 1. para responden ini dibagi dalam dua grup responden. grup pertama berjumlah 15 orang menggunakan media pembelajaran mobile phone. grup kedua berjumlah 17 orang menggunakan media pembelajaran buku. penelitian ini diadakan dalam ruang lab dan kedua grup responden mendapat materi pembelajaran yang sama tapi dengan media pembelajaran yang berbeda. penelitian dilakukan sebanyak tiga kali dan sampel yang mengikuti ketiganya akan di analisis hasilnya.h0 dari penelitian ini adalah tidak ada perbedaan yang signifikan antara metode buku dan mobile phone. sedangkan h1 dari penelitian ini adalah ada perbedaan yang signifikan antara metode buku dan mobile phone. 1298 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1295-1300 gambar 2 tampilan aplikasi pembelajaran kanji jepang analisis data data yang didapat dari tiga tes yang dilakukan akan dihitung nilai rata-ratanya dan dibandingkan satu sama lain. setelah itu akan dilakukan penghitungan menggunakan spss untuk mencari apakah mobile phone dan buku mempunyai perbedaan signifikan. untuk itu dilakukan penghitungan menggunakan metode mann-whitney u-test hasil dan pembahasan tes dilakukan dengan cara mengajukan pertanyaan untuk menerjemahkan kanji ke bahasa indonesia dan sebaliknya. rata-rata nilai tertinggi yang dapat diperoleh responden adalah 89 dan nilai terendah 10. tabel 1 menunjukkan hasil pre test dan post test para responden kedua grup. tabel 1 nilai tes responden mobile phone buku 15 10 27 62 88 56 70 86 84 58 47 14 47 36 89 15 46 52 22 58 56 69 66 55 69 82 87 58 46 55 71 78 penelitian keefektivitasan pembelajaran ... (adithyapratama; dkk) 1299 dari data diatas dilakukan uji statistik metode mann-whitney u-test dengan hasil seperti yang terlihat pada tabel 2. tabel 2 hasil penghitungan menggunakan mann-whitney u-test metode n mean rank sum of ranks jumlah mobile phone 15 17.10 256.50 buku 17 15.97 271.50 total 32 jumlah mann-whitney u 118.500 asymp. sig. (2-tailed) .734 dari hasil penghitungan didapat hasil nilai u sebesar 118.500, dan asymp.sig atau p sebesar 0.734. nilai alpha yang digunakan dalam penghitungan ini adalah 0.05 dengan pertimbangan bahwa penelitian ini mempunyai resiko yang rendah sehingga nilai alpha yang digunakan kecil. berdasarkan dari tabel mann-whitney didapatkan critical value sebesar 83. nilai ini lebih kecil dari nilai u yang didapat sehingga h0 diterima.selain itu nilai asymp. sig atau p lebih besar dari nilai alpha juga dapat disimpulkan bahwa kedua metode ini tidak mempunyai perbedaan yang signifikan hal ini menunjukkan tidak ada perbedaan hasil pembelajaran yang signifikan setelah responden belajar dengan media pembelajaran teks. penutup analisis data yang telah dilakukan menunjukkan bahwa pembelajaran dengan menggunakan media pembelajaran mobile phone tidak memberikan peningkatan hasil yang lebih signifikan dibanding dengan pembelajaran dengan menggunakan media pembelajaran buku. oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa penggunaan mobile phone dalam pembelajaran kanji jepang sama efektifnya dibandingkan dengan menggunakan media buku. data penelitian kali ini menunjukkan bahwa media pembelajaran multimedia sama efektifnya dari media pembelajaran teks. namun tidak tertutup kemungkinan bahwa ada media pembelajaran yang lebih efektif daripada multimedia atau penggunaan multimedia dengan cara yang berbeda dapat lebih menunjang proses pembelajaran. peneliti selanjutnya mungkin dapat meneliti efektivitas penggunaan multimedia yang lebih mendalam sebagai media pembelajaran seperti menggunakan virtual reality atau augmented reality sebagai media pembelajaran atau juga menambah jumlah responden dan sesi pembelajaran pada penelitian mereka. daftar pustaka chikamatsu, n. (2003). the effects of computer use on l2 japanese writing. foreign language annals, 36, 114 – 127. cohen, a. m. (2011). the gamification of education. the futurist, 45, 16 – 17. everson, m. e. (2011). best practices in teaching logographic and non-roman writing systems to l2 learners. annual review of applied linguistics, 31, 249 – 274. 1300 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1295-1300 itoh, r., & hannon, c. (2002). the effect of online quizzes on learning japanese. calico journal, 19, 551. jurnal medan. (2011). peminat bahasa jepang terus meningkat. jurnal medan. diakses 15 juli 2012 dari http://medan.jurnas.com/index.php?option=com_content&view=article&id=61812:peminatbahasa-jepang-terus-meningkat&catid=56:akademia&itemid=63. kompas. (2010). peminat bahasa jepang semakin tinggi. kompas. diakses 15 juli 2012 dari http://edukasi.kompas.com/read/2010/08/21/16585922/peminat.bahasa.jepang.semakin.ting gi. metrotv news. (2010). bahasa jepang makin diminati. diakses 15 juli 2012 dari http://metrotvnews.com/index.php/metromain/news/2010/02/14/10787/bahasa-jepang-makindiminati-. miangah, t. m., & nezarat, a. (2012). mobile-assisted language learning. international journal of distributed and parallel systems, 3, 309 – 319. shneiderman, b., & plaisant, c. (2010). designing the user interface: strategies for effective human-computer interaction (5th edition). boston: addison-wesley. thornton, p., & houser, c. (2005). using mobile phones in english education. journal of computer assisted learning, 31, 217 – 228. wharton, g. (2005). language learning interest at a new management university in multilingual. foreign language annals, 38, 544 – 553. microsoft word 22 ti_michael yoseph-aplikasi online mobile repository system-ok.docx 798 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 798-804 aplikasi online mobile repository system michael yoseph ricky computer science department, school of computer science binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 mricky@binus.edu abstract in order to support the decision making process effectively and efficiently, a lot of companies invest in information technology for data management and storage. the information technology is emphasized in data storage of daily transactions in large numbers in a medium, so that data can be easily processed. online mobile repository system is a system that uses a temporary storage system which is practical and can be accessed online. thus, the system simplifies data access and organization anywhere and anytime. the design of this system uses the methods of literature review, interviews, field studies, and combined design studies. the research results in a data storage system which is organized, safe and structured to support the meeting process. keywords: data management and storage, online mobile repository system, temporary storage system abstrak agar dapat mendukung proses pengambilan keputusan yang efektif dan efisien, banyak perusahaan menginvestasikan dana pada teknologi informasi untuk pengelolaan dan penyimpanan data. teknologi informasi tersebut ditekankan pada penyimpanan data hasil transaksi sehari-hari dalam jumlah besar dalam suatu media, sehingga data dapat dengan mudah diolah. online mobile repository system merupakan suatu sistem yang menggunakan metode penyimpanan sementara yang praktis dan dapat diakses secara online. sistem ini mempermudah user mengakses dan mengorganisasi data dimanapun dan kapanpun. perancangan sistem ini menggunakan metode studi kepustakaan, wawancara, studi lapangan, dan studi perancangan gabungan. hasil penelitian yang dicapai adalah sistem penyimpanan data yang terorganisir, aman dan terstruktur untuk mendukung proses rapat. kata kunci: pengelolaan dan penyimpanan data, online mobile repository system, metode penyimpanan sementara aplikasi online mobile... (michael yoseph ricky) 799 pendahuluan penggunaan teknologi dibidang jaringan sekarang ini sudah semakin luas, mencakup lokal, corporation, hingga enterprise. hal tersebut bisa terjadi karena kebutuhan manusia terus dan terus meningkat. oleh sebab itu, harus ada infrastuktur yang kuat didalam sebuah perusahaan baik yang kecil, menengah, maupun besar. perusahaan baik yang besar maupun kecil, tidak lepas dari penggunaan data. karena data adalah hal yang sangat penting didalam sebuah perusahaan. oleh karena itu, perusahaan harus memiliki proses aliran data yang baik. dalam penerapannya, masih banyak perusahaan-perusahaan yang belum menggunakan sistem yang baik dalam mengelola aliran data yang ada didalam perusahaan tersebut. hal tersebut dapat merugikan perusahaan tersebut seperti memperlambat kinerja perusahaan, mengurangi tingkat produktivitas perusahaan, dan banyak hal lainnya. mungkin hal-hal yang merugikan tersebut tidak terlihat ataupun dirasakan secara langsung oleh perusahaan, tapi lama kelamaan data yang digunakan semakin banyak dan beban yang ditanggung sistem semakin banyak, pada akhirnya perusahaan akan merugi dan mengalami banyak masalah. dalam rapat maupun seminar dalam sebuah perusahaan, biasanya terjadi banyak pertukaran data perusahaan baik yang bersifat umum, penting, bahkan rahasia. apalagi bila rapat maupun seminar tersebut dilakukan diluar dari lokasi perusahaan dan data perlu diakses secara bersama-sama, penyimpanan data sulit untuk dilakukan. apabila anggota rapat seluruhnya harus mendownload file-file tersebut dari server perusahaan melalui koneksi internet, selain koneksi internet yang up and down dengan trafik yang tidak menentu, juga akan dibutuhkan bandwidth yang besar di server karena diakses sekaligus oleh banyak orang yang tergantung dari jumlah anggota rapat. begitu juga dengan upload file yang dilakukan melalui koneksi internet, dimana user merasa hal tersebut kurang aman. untuk itu, sangatlah dibutuhkan suatu metode penyimpanan sementara yang praktis dan bisa dibawa-bawa melalui internet/server yang memiliki tingkat keamanan (network security) yang baik. data yang hendak digunakan di-download terlebih dahulu ke mobile server berupa laptop, sehingga server tersebut bisa dibawa-bawa sesuai dengan keinginan pengguna (pimpinan rapat). dalam hal ini klien (anggota rapat) juga dapat men-download data dari mobile server lebih cepat daripada mendownload langsung dari server. tinjauan pustaka network network atau jaringan komputer adalah interkoneksi antara sekumpulan komputer yang melakukan komunikasi serta sharing informasi dan hardware seperti printer, scanner, modem dan peripheral lainnya. (tanenbaum, 1997, p.2) manfaat jaringan komputer dalam sebuah organisasi yaitu: (1) resource sharing yang bertujuan agar seluruh program, peralatan khususnya data bisa digunakan oleh setiap orang yang ada pada jaringan tanpa terpengaruh oleh lokasi resource dan pemakai sendiri; (2) untuk menghemat biaya, contohnya perancangan sistem untuk membangun sistem yang terdiri dari komputer-komputer pribadi (model client-server) untuk menggantikan mainframe yang relatif lebih mahal; (3) untuk mendapatkan reliabilitas yang tinggi dengan memiliki sumber-sumber alternatif persediaan, misalnya semua data dapat disalin ke dua atau tiga mesin sehingga jika salah satu mesin tersebut tidak dapat dipakai atau mengalami gangguan, maka salinan lainnya dapat digunakan; (4) skalabilitas, yaitu 800 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 798-804 kemampuan untuk meningkatkan kinerja sistem secara berangsur-angsur sesuai dengan beban pekerjaan dengan menambahkan sejumlah processor. topologi jaringan topologi jaringan adalah penempatan hubungan antara elemen-elemen yang ada pada jaringan terutama secara physical (nyata) dan logical (virtual). topologi jaringan dibagi menjadi dua, yaitu: (1) physical topology (topologi fisik) adalah gambaran nyata secara fisik dalam suatu jaringan dimana ada dua atau lebih alat yang saling berhubungan; (2) logical topology adalah gambaran secara virtual atau maya bagaimana sebuah host dapat melakukan komunikasi dengan menggunakan medium. bentuk umum yang biasa digunakan dalam logical topology adalah broadcast dan token passing. broadcast jaringan broadcast memiliki jalur komunikasi tunggal yang digunakan oleh semua mesin atau device yang ada pada sebuah jaringan (tanenbaum, 2000, p.15). pada topologi broadcast, setiap host yang mengirimkan paket data akan mengirimkan paket tersebut ke semua host secara broadcast pada media komunikasi pada jaringan tersebut. token passing token passing merupakan proses dimana beberapa komputer melakukan transmisi paket data pendek yang disebut token secara bergantian. pada topologi ini, setiap host mempunyai kemampuan untuk mengendalikan akses jaringan dengan mem-pass-kan atau melewatkan token elektronik yang secara sekuensial akan melalui masing-masing host dari jaringan tersebut. ketika sebuah host menerima token tersebut, berarti host tersebut diijinkan untuk mengirimkan data pada jaringan tersebut. jika host tersebut tidak memiliki data yang akan dikirim, token akan dilewatkan ke host berikutnya. kejadian tersebut akan terus menerus dilakukan (tanenbaum, 2000, p.67). protokol protocol adalah sebuah standar atau aturan yang mengatur terjadinya hubungan komunikasi dan perpindahan paket data antara dua atau lebih titik komputer. protocol dapat diterapkan pada perangkat keras (hardware) atau perangkat lunak (software) maupun kombinasi dari keduanya. pada tingkatan yang terendah, protocol mendefenisikan koneksi perangkat keras. jenis-jenis protocol pada umumnya adalah: (1) ip (internet protocol) – merupakan suatu metode atau protokol yang berfungsi mengatur bagaimana suatu data dikirim dari satu komputer ke komputer lain dalam jaringan komputer. setiap perangkat keras komputer (host) yang berada dijaringan internet memiliki setidaknya satu alamat ip (ip address) yang bersifat unik yang membedakan host tersebut dengan host lain; (2) ftp – sebuah protokol internet yang berjalan di dalam lapisan aplikasi yang merupakan standar untuk mengirimkan file komputer antar mesin-mesin dalam sebuah internetwork. ftp bertujuan untuk transfer suatu file atau bagian dari file dengan memakai ftp command (lukas, 2000, p.249); (3) tcp berfungsi untuk mengubah suatu blok data yang besar menjadi segmen-segmen yang dinomori dan disusun secara berurutan agar si penerima dapat menyusun kembali segmen-segmen tersebut seperti waktu sebelum dikirim; (4) udp bergantung pada lapisan atas untuk mengontrol kebutuhan data. karena penggunaan bandwidth yang efektif, udp banyak digunakan untuk aplikasi-aplikasi yang tidak peka terhadap penggunaan jaringan seperti snmp dan tftp; (5) snmp (simple network management protocol) – network dan distribution processing berkembang pesat. karena itu, perlu suatu sistem protokol yang mengatur sistem network yang ada dengan aplikasi-aplikasi terdistribusi. fungsi protokol ini adalah menyederhanakan sistem network yang kompleks menjadi lebih sederhana (lukas, 2000, p.246); (6) dhcp – merupakan protokol yang berbasis arsitektur client/server yang dipakai untuk memudahkan pengalokasian ip aplikasi online mobile... (michael yoseph ricky) 801 address secara otomatis dari server dhcp. dhcp memungkinkan sebuah komputer untuk berpindah ke sebuah jaringan baru dan mendapatkan konfigurasi terhadap informasi tanpa membutuhkan seorang administrator untuk membuat perubahan ke basis data (comer, p630, 2004); (7) telnet – adalah sebuah protokol jaringan yang digunakan pada koneksi internet atau local area network. telnet dikembangkan pada 1969 dan distandarisasi sebagai ietf std 8, salah satu standar internet pertama. telnet memiliki beberapa keterbatasan yang dianggap sebagai resiko keamanan. telnet menyediakan kemampuan remote logon (remote logon capability) yang memungkinkan seorang user pada sebuah terminal atau pc untuk logon ke sebuah komputer ditempat lain dan menggunakan seolah-olah terhubung secara langsung ke komputer tersebut (stallings, 2000, p.60); (8) http – adalah protokol yang digunakan untuk mengakses data dalam world wide web (www). protokol ini adalah protokol ringan, tidak berstatus dan generik yang dapat digunakan berbagai macam tipe dokumen. untuk menyediakan reliability http menggunakan tcp (forouzan, 2003, p.731) . repository repository adalah pusat lokasi untuk mencari dan mengakses informasi dari berbagai sumber seperti internet, intranet, perusahaan, database dan berbagai system penyimpanan file, yang secara efesien dan cepat dapat mendistribusikan informasi (turban et al, 2006, p.382). dalam bahasa yang berbeda, laudon (2004, p.319) mendefinisikan repository sebagai kumpulan pengetahuan internal dan eksternal di dalam lokasi tertentu untuk lebih efisien dalam hal penggunaannya bagi manajemen di dalam sebuah organisasi. virtual private network (vpn) menurut stallings (2000) virtual private network (vpn) adalah sebuah jaringan private (pribadi) yang dibuat di dalam jaringan public (umum) dengan menggunakan internet sebagai media komunikasinya. apabila kita jabarkan berdasarkan suku katanya maka pengertian vpn adalah: virtual: tidak ada koneksi jaringan secara langsung antara dua atau lebih komputer, melainkan hanya ada koneksi vitual yang disediakan oleh vpn software melalui koneksi internet. private: hanya anggota dari badan/organisasi/perusahaan yang menggunakan vpn tersebut yang dapat melakukan akses dan transfer data. vpn menggunakan proses tunneling (gambar 1) yang meliputi authentication, encapsulation dan encryption yang berperan penting dalam terbentuknya solusi komunikasi vpn yang aman. gambar 1. tunneling melalui jaringan. vpn terdiri dari 2 jenis dibagi berdasarkan metode aksesnya, yaitu: (1) remote access vpn, yang memungkinkan akses kapan saja dan dimana saja ke jaringan perusahaan/kantor. jaringan ini biasa digunakan atau diminta oleh pegawai perusahaan yang bepergian jauh tetapi ingin selalu terhubung dengan jaringan perusahaannya; (2) site-to-site vpn, disebut juga router-to-router vpn, merupakan salah satu alternatif infrastruktur wan yang biasa digunakan.vpn jenis ini 802 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 798-804 menghubungkan dua atau lebih kantor cabang, kantor pusat, ataupun partner bisnis ke seluruh jaringan perusahaan. keamanan jaringan untuk menjamin keamanan ketika transfer data terjadi, khususnya transfer data antara server dengan mobile repository storage, maka jaringan komunikasi dilakukan dengan penggunaan virtual private network (vpn). alasannya karena vpn dapat membentuk koneksi jarak jauh seolah-olah menjadi koneksi lokal dengan membuat terowongan (tunnelling) di jaringan internet. dalam hal ini kami menggunakan openvpn karena merupakan software open source dan gratis. openvpn juga menggunakan metode enkripsi ssl/tls dan mempunyai kekuatan enkripsi yang kuat yaitu 1024bit yang merupakan tertinggi dikelasnya. openvpn juga mampu menembus nats dan firewall. untuk meningkatkan keamanan di sisi klien, client openvpn juga dilengkapi dengan password untuk mencegah akses dari orang yang tidak bertanggungjawab. dalam sistem yang baru, user terlebih dahulu men-download data untuk rapat dari main repositori di server melalui vpn (internet), download data tersebut bisa dilakukan kapan saja, tidak harus ketika rapat akan dimulai, sehingga tidak memakan waktu ketika rapat. setelah data tersebut berada dalam laptop user ketika rapat dimulai, anggota rapat (klien) akan diberikan akun untuk melakukan login ke dalam program mobile repository yang dimiliki oleh user. masing-masing akun sudah diberi hak akses oleh user. jadi anggota rapat tidak dapat mengakses semua file yang ada tergantung dari hak akses yang diberikan kepadanya. apabila di dalam rapat, user memberikan tugas kepada sebagian anggota rapat untuk melakukan editing terhadap suatu file. ketika rapat selesai file-file tersebut di-upload oleh anggota rapat ke user. kemudian ketika rapat selesai, user akan melakukan organisir file yang ada. apabila ada file yang perlu di-update ke server, user akan meng-upload file tersebut dengan mengakses main repository program di server dengan vpn (internet). untuk lebih jelasnya, lihat gambar 3. gambar 3. rancangan online mobile repository. online mobile repository system online mobile repository system yang dibangun dengan bahasa scripting php. pembuatan web ini dimaksudkan untuk mempermudah user dalam mengakses dan mengatur data yang disimpan aplikasi online mobile... (michael yoseph ricky) 803 pada server. fasilitas-fasilitas yang disediakan antara lain: membuat direktori (create directory), mengubah nama file (rename), menghapus file (delete), meng-upload file (upload), membuat archive (archive), extract archive (extract), treeview, dan multiuser. implementasi implementasi pembuatan mobile repository network system (gambar 4) dibuat dalam sebuah simulasi, yang terdiri dari: (1) server laptop acer core duo 1.66 ghz, ram 1.5 gbyte, hdd 60 gbyte, menggunakan operating system centos 5. server digunakan sebagai media penyimpanan akhir dan server openvpn (vps). di dalam laptop sudah ter-install program demary v1.0 (main) sebagai media organisir data, serta aplikasi openvpn gui untuk klien; (2) mobile repository – laptop hp compaq pressario v3300 core 2 duo 2.1 ghz, ram 2 gbyte, hdd 60 gbyte menggunakan operating system windows xp home edition 32bit. di dalam laptop sudah ter-install program demary v1.0 (mobile) sebagai media organisir data, serta aplikasi openvpn gui untuk klien; (3) dua klien – klien 1 adalah laptop hp pavillion 2114tx core 2 duo 2.1 ghz, ram 2 gbyte, hdd 250 gbyte, menggunakan operating system windows 7; klien 2 adalah laptop sony vaio pvcea16fg core i5 2,4 ghz, ram 4 gbyte, hdd 500 gbyte, juga menggunakan operating system windows 7. gambar 4. mobile network repository system. evaluasi berdasarkan hasil dari simulasi, mobile network repository system bekerja sesuai dengan yang direncanakan. mobile network repository system berhasil memberikan akses data yang lebih cepat (reliable), organisir file yang lebih mudah (portable), dan meningkatkan keamanan transfer data ke maupun dari server (security). ada beberapa bagian yang mengalami perubahan kecil seperti penambahan proses autentikasi pada openvpn client dan penambahan hak akses level 2 sesuai dengan permintaan user (tabel 1). table 1 detail perubahan dari sistem lama ke sistem baru keterangan sistem lama sistem baru kecepatan download data dalam rapat 60 110 kbps 2.5 3 mbps keamanan transfer data vpn hak akses data level 1 level 2 804 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 798-804 setelah melakukan demo dengan user, tanggapan user cukup baik. user sudah cukup puas dengan sistem yang ditawarkan, tetapi memberikan sedikit request untuk lebih menyempurnakan sistem ini. penutup online mobile repository system memiliki peranan penting dalam menyediakan berbagai informasi yang dibutuhkan manajemen untuk memberikan kemudahan dalam penyimpanan, organisasi, dan data sharing. proses implementasi online mobile repository system mempercepat proses upload dan download data secara aman dan nyaman, dengan tingkat keamanan yang lebih baik terhadap data user khususnya ketika transfer data melalui internet. online mobile repository system memudahkan user dalam mengorganisasi data yang ada. daftar pustaka forouzan, behrouz a. (2003). data communications and networking, (3rd ed.). new york: mcgrawhill. stallings, william. (2000). data and computer communications, (6th ed.). new jersey: prentice hall. tanenbaum, andrew s. (2003). computer networks, (4th ed.). new jersey: prentice hall. turban, e., leidner, d., mclean, e., dan wetherbe, j. (2006). information techonology for management, (5th ed.). new york: john wiley & sons. microsoft word 30_furry arifin -set.doc 284 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 284-295 manajemen proyek perangkat lunak furry arifin jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, binus university jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480. furry_arifin@gmail.com abstract this article contains several things to be controlled by a project manager in order to be able to develop a software engineering project plan. the development methodology begins with survey, analysis and engineering in software planning. establishing a good project team structure is as important as selecting team members who are also experts in their field. perceiving that the construction and implementation of information technology-based systems are executed using a project management approach, the project manager is then the most responsible officer for the team performance. the project manager will lead his team to planning and developing information technology projects in accordance with their intended target. there are three fields that must be considered in an information system project, namely: information systems, information technology, and information management. keywords: project, project management, software project abstrak tulisan ini berisi beberapa hal yang perlu dikuasai oleh seorang manajer proyek (project manager) agar dapat menyusun suatu rencana proyek rekayasa perangkat lunak. metodologi pengembangan dimulai dengan survei, analisis dan rekayasa dalam perencanaan perangkat lunak. membentuk sebuah struktur tim proyek yang baik sama pentingnya dengan memilih anggota tim yang berpengalaman di bidangnya. melihat bahwa konstruksi dan implementasi sistem berbasis teknologi informasi dilakukan menggunakan pendekatan manajemen proyek, maka project manager adalah orang yang paling bertanggung jawab terhadap kinerja tim. project manager inilah yang akan memimpin timnya dalam merencanakan dan mengembangkan proyek teknologi informasi sesuai dengan target yang diharapkan. terdapat tiga bidang yang harus diperhatikan dalam setiap proyek sistem informasi, yaitu: system informasi, teknologi informasi, dan manajemen informasi. kata kunci: proyek, manajemen proyek, proyek perangkat lunak manajemen proyek perangkat lunak (furry arifin) 285 pendahuluan perencanaan proyek perangkat lunak adalah manajemen proyek yang berfokus kegiatan mengembangkan software. sifat manajemen proyek haruslah memenuhi hal-hal ini: (1) menyelesaikan masalah; (2) mengerjakan sesuatu hingga selesai; (3) memiliki batas waktu mulai dan selesainya; (4) membutuhkan resource/sumber daya dan waktu; (5) bagi beberapa orang merupakan kesempatan (opportunity) dan menarik. manajemen itu berupa persiapan pekerjaan, pelaksanaan rencana, pengendalian proyek tersebut dan terakhir penutupan proyek dengan sebuah kesimpulan, yaitu sukses. tahapan dalam mengembangkan proyek perangkat lunak (gambar 1) terdiri dari: (1) initiating – proyek sedang dalam proses untuk dipilih/disetujui, disponsori, didanai, dan diluncurkan; (2) planning – perencanaan adalah proses yang berulang (perhatikan gambar). perencanaan pada dasarnya menggambarkan proses bagaimana proyek akan dilaksanakan hingga selesai; (3) executing – setelah proyek direncanakan, tim proyek memulai pekerjaannya; (4) controlling – selama tim proyek mengerjakan tugasnya, project manager mengontrolnya; (5) closing – setelah proyek diselesaikan, project manager akan menutup proyek software. gambar 1. tahapan-tahapan proyek. banyak proyek gagal di awal, bukan di akhir. artinya, persiapan adalah bagian yang sangat penting bagi proyek software. persiapan diwujudkan dalam bentuk perencanaan proyek. tujuan perencanaan proyek perencanaan proyek rekayasa perangkat lunak dari berbagai sudut pandang kurang lebih memiliki tujuan sebagai berikut: (1) bagi project manager: menggambarkan status proyek kepada manajer senior dan stakeholder dan merencanakan aktivitas tim proyek; (2) bagi anggota tim proyek: memahami konteks pekerjaan; (3) bagi manajer senior: memastikan apakah biaya dan waktu yang dialokasikan masuk akal dan terkendali dan melihat apakah proyek dilaksanakan secara efisien dan cost effective; (4) bagi stakeholder: memastikan apakah proyek masih berada pada jalurnya dan memastikan kebutuhan mereka sedang diakomodir oleh proyek. 286 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 284-295 perencanaan proyek perangkat lunak membahas berbagai tindakan atau pekerjaan yang perlu dilakukan oleh semua yang terlibat di dalam proyek, termasuk dokumen-dokumen yang sebaiknya dibuat. dokumen perencanaan proyek rekayasa perangkat lunak terdiri atas sub-sub dokumen seperti vision and scope, statement of work, resource list, work breakdown structure, project schedule, dan risk plan. berikutnya tiap-tiap dokumen tersebut akan dibahas secara lebih terperinci. vision and scope dokumen ini adalah hasil kerja pertama dari seorang project manager. berikutnya dokumen ini akan menjadi tool utama bagi project manager untuk acuan bagi dokumen-dokumen dan prosesproses berikutnya. dokumen vision and scope yang baik dapat mencegah terjadinya masalah-masalah yang dapat memakan biaya yang besar. dengan menunjukkan dokumen ini, baik kepada stakeholder maupun anggota tim proyek, diharapkan pemahaman yang sama tentang proyek yang sedang berjalan dapat diraih. dokumen ini dapat dibagi menjadi dua bagian. pertama, problem statement yang terdiri atas empat sub bab, antara lain: (1) latar belakang proyek. sub bab ini menceritakan dengan cukup mendalam baik latar belakang masalah maupun penjelasan mengenai mengapa organisasi memutuskan untuk membangun software untuk mengatasi masalah tersebut. pada sub bab ini diceritakan sebab munculnya masalah, sejarah organisasi dengan permasalahan tersebut dan mengapa akhirnya diputuskan untuk membangun perangkat lunak yang diproyekkan; (2) stakeholder. pada sub bab ini akan diberikan daftar stakeholder yang dilibatkan dalam proyek. mulai dari customer hingga manajer-manajer senior. stakeholder ini bisa berupa nama atau jabatan. tim proyek harus paham dengan siapa mereka bekerja dan apa bidang kerja mereka. daftar juga dilengkapi dengan alasan dicantumkannya stakeholder tersebut. untuk proyek-proyek besar tentu saja pencantuman nama tidak relevan karena akan menjadi terlalu panjang daftarnya; (3) pengguna. sub bab ini berisi daftar calon pengguna software. sama dengan stakeholder, bisa berupa nama atau jabatan. daftar juga dilengkapi dengan alasan dicantumkannya pengguna tersebut; (4) resiko. sub bab ini akan diisi dengan faktor-faktor yang mungkin menjadi pemicu munculnya masalah, seperti keterlambatan dan permasalahan lain. resiko yang dimaksud pada sub bab ini bisa faktor internal maupun eksternal. bagian kedua adalah vision of the solution yang terdiri atas empat sub bab, yaitu: (1) vision statement. tujuan vision statement adalah menggambarkan apa yang ingin dicapai setelah proyek berjalan. di dalam sub bab ini disebutkan faktor-faktor apa yang harus terpenuhi untuk menandakan kapan proyek dinyatakan selesai. selain itu tujuan dari proyek juga harus jelas disebutkan di dalam sub bab ini. waktu terbaik untuk membuat vision statement adalah setelah tim melakukan proses requirement engineering. gambaran produk yang ingin dicapai tersebut akan menjadi batasan ruang lingkup (scope) yang harus diperhatikan oleh semua pihak yang terlibat di dalam project. ruang lingkup ini membutuhkan biaya dan waktu tertentu. project manager yang baik akan mempersembahkan software tepat seperti yang telah dijanjikan kepada stakeholder dan user, tepat pada waktunya dengan menghabiskan biaya (menerima bayaran) tepat sama dengan perjanjiannya dengan customer. mungkin ada pendapat bahwa memberikan sedikit bonus fungsi terhadap software, dengan asumsi bahwa stakeholder atau user akan menyukainya, tapi pendapat itu adalah kesalahan. antara ruang lingkup, waktu dan biaya/harga harus ada keseimbangan. jika ada penambahan pada ruang lingkup, maka seharusnya ada penambahan waktu atau biaya, jika tidak maka akan menyebabkan ketidak adilan bagi tim proyek/pengembang. begitu juga sebaliknya. perubahan ruang lingkup mestinya diatur dengan change control system; (2) daftar fitur. sebuah paket software umumnya dapat dibagi-bagi menjadi beberapa fitur. jumlah yang umumnya dapat diterima adalah sekitar sepuluh fitur. jumlah ini sudah cukup menggambarkan kompleksitas software namun tetap nyaman dibaca oleh tim pengembang. tiap fitur sebaiknya ditulis dalam paragraph yang terpisah atau dalam bentuk pointer-pointer. deskripsi fitur-fitur ini tidak perlu sangat detil, cukup beberapa kalimat yang menggambarkan penjelasan umum tentang fitur tersebut. fitur-fitur ini mungkin mengalami manajemen proyek perangkat lunak (furry arifin) 287 penambahan atau pengurangan, sesuai dengan permintaan stakeholder. jika perlu, sebuah fitur dapat dilengkapi dengan use case. namun tentu saja use case dibuat agar cukup simpel untuk dipahami oleh semua stakeholder; (3) ruang lingkup tiap fase (jika perlu). terkadang deadline yang diberikan untuk mengerjakan sebuah proyek software membuat pengerjaan seluruh fitur yang diajukan tidak mungkin selesai. oleh karenanya dibuat solusi untuk membagi software menjadi beberapa fase rilis. software akan dirilis pada saat deadline tercapai, namun dengan fitur yang dikurangi. sedangkan rilis berikutnya lah yang memuat semua fitur; (4) fitur-fitur yang ada pada rilis awal seharusnya adalah fitur yang sifatnya lebih penting daripada fitur lainnya, menurut stakeholder. hal semacam ini perlu dikonsultasikan kepada tim pengembang. fitur yang tidak akan dibuat terkadang stakeholder meminta fitur yang memang harus dibuang/ditinggalkan karena tidak masuk akal untuk diselesaikan dalam waktu yang tersedia, atau karena sebab-sebab lain. fitur-fitur semacam ini perlu dicantumkan pada sub bab ini. ini dicantumkan untuk diketahui semua pihak agar ada kesepahaman dan agar semua setuju dengan penghapusan fitur ini. statement of work statement of work (sow) adalah dokumen yang menggambarkan semua produk yang akan dihasilkan selama proyek berjalan dan siaa yang akan mengerjakannya. secara lebih detil, di dalam sow akan dirinci: (1) daftar fitur yang akan dibuat – jika software akan dirilis dalam fase-fase, fiturnya juga harus dibagi ke dalam fase-fase tersebut; (2) deskripsi hasil kerja (work product: spesifikasi kebutuhan, source code, test plan, laporan defect, dll) yang akan dibuat; (3) estimasi usaha setiap work product tersebut. estimasi dibutuhkan agar proyek dapat berjalan dan selesai tepat waktu. project manager perlu membantu timnya untuk membuat estimasi yang tepat. sebuah pendekatan perlu diambil untuk menyeragamkan teknik estimasi ini. salah satu teknik estimasi yang dapat dipilih adalah wideband delphi. berikut ini langkah-langkah di dalam wideband delhi. pertama, memilih tim estimasi. project manager memilih seorang moderator dan tim estimasi yang terdiri atas 3 hingga 7 orang. jika tim yang telah dipilih merasa bahwa dokumen vision and scope kurang memberikan informasi, maka project manager harus memperbaiki dokumen tersebut. kedua, kickoff meeting. pada rapat ini, tim akan membuat sebuah work breakdown structure dan mendiskusikan berbagai asumsi yang muncul. langkah-langkah yang dapat dijadikan acuan ketika rapat berlangsung kurang lebih sebagai berikut: moderator menjelaskan metode wideband delphi moderator mereview dokumen vision and scope dan dokumen-dokumen pendukungnya jika ada anggota tim yang belum membacanya – tim mendiskusikan produk yang akan dibuat dengan berbagai asumsinya – tim membuat 10 hingga 20 pekerjaan utama sebagai representasi pekerjaan level tertinggi pada wbs – tim mendiskusikan estimasi terhadap wbs (jam, minggu, halaman, dll.) tersebut hingga mendapatkan kata sepakat. ketiga, individual preparation. setelah kickoff meeting tiap anggota berusaha mengestimasi tiap-tiap pekerjaan di dalam wbs secara mandiri. tahapan ini disebut sebagai individual preparation. sebelumnya, moderator mencatat semua asumsi dan wbs kemudian membagikannya kepada semua anggota tim. format berikut ini bisa dijadikan acuan untuk mendokumentasikan individual preparation. keempat, estimation session. pada rapat ini, anggota tim bersama-sama merevisi estimasiestimasi yang telah dibuat hingga menemukan kata sepakat. dokumen berikut dapat dijadikan acuan sebagai contoh untuk membuat dokumentasi selama estimation session. kepada setiap anggota tim akan dibagikan dokumen semacam ini (yang kosong) untuk kemudian direvisi selama jalannya estimation session. 288 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 284-295 resource list resource list adalah daftar resource ‘sumber daya’ yang digunakan selama proyek berlangsung. daftar ini berisi apa saja yang dibutuhkan berdasarkan jadwal proyek dengan mencantumkan deskripsi resource tersebut serta limit ketersediaan resource tersebut. daftar semacam ini umumnya dapat dibuat menggunakan software manajemen proyek. tetapi bisa juga dibuat dengan worksheet atau word processor. setelah sow dan resource list dibuat, seorang project manager harus membuat jadwal proyek (project schedule). ini bisa dilakukan dengan urutan sebagai berikut: membuat work breakdown structure – membuat estimasi usaha yang dibutuhkan oleh setiap pekerjaan pada work breakdown structure (wbs) – jadwal proyek dibuat dengan mengalokasikan resource dan waktu berdasarkan kalender untuk tiap pekerjaan pada wbs. jika wbs mengalami revisi (setelah melakukan estimasi, misalnya), seperti penambahan, perubahan atau penghapusan pekerjaan, revisi ini harus tercatat di dalam dokumen project plan dengan disertai dengan keterangan waktu kapan dibuatnya perubahan tersebut. work breakdown structure work breakdown structure (wbs) berisi daftar pekerjaan yang jika diselesaikan akan menghasilkan work product. wbs menyebutkan: apa saja pekerjaan yang akan dilakukan, tipe-tipe resource yang dibutuhkan untuk bekerja, estimasi tiap elemen pekerjaan, dan identifikasi lokasi penyimpanan. tetapi wbs tidak mencantumkan siapa yang mengerjakan pekerjaan-pekerjaan itu dan kapan pekerjaan itu akan diselesaikan. project schedule project schedule ’jadwal proyek’ dibuat oleh project manager untuk mengatur manusia di dalam proyek dan menunjukkan kepada organisasi bagaimana pekerjaan (proyek) akan dilaksanakan. ini adalah alat untuk memantau (bagi project manager) apakah proyek dan tim masih terkendali atau tidak. project schedule berbentuk kalender yang dihubungkan dengan pekerjaan yang harus dikerjakan dan daftar resource yang dibutuhkan. sebelum jadwal dibuat, wbs harus terlebih dahulu ada, jika tidak maka jadwal tersebut akan terkesan mengada-ada. untuk membuat project schedule, ada beberapa software yang bisa dijadikan pilihan. pilihan software yang gratis dan open source antara lain: open workbench, dotproject, netoffice dan tutos. beberapa hal perlu diperhatikan ketika membuat project schedule, seperti: (1) alokasi resource pada tiap pekerjaan – resource bisa berupa berbagai hal seperti manusia, barang, peralatan (komputer, proyektor, dll), tempat (ruang rapat, misalnya) atau layanan (seperti training atau tim pendukung out source) yang dibutuhkan dan mungkin ketersediaannya terbatas. bagaimanapun juga resource yang utama adalah manusia; (2) identifikasi setiap ketergantungan – sebuah pekerjaan disebut memiliki ketergantungan jika melibatkan aktivitas, resource atau work product yang dihasilkan pekerjaan/aktivitas lain. contoh: test plan tidak mungkin dilaksanakan selama software belum diimplementasikan/ditulis. program baru dapat ditulis setelah class atau modul dibuat dan dideskripsikan pada tahapan desain. tiap pekerjaan pada wbs perlu diberi nomor, dengan angka tersebut bergantung pada nomor pekerjaan syaratnya; (3) pembuatan jadwal – tiap pekerjaan juga memiliki jangka waktu pekerjaan. dengan demikian jadwal bisa dibuat. risk plan risk plan adalah daftar resiko/masalah yang mungkin terjadi selama proyek berlangsung dan bagaimana menangani terjadinya resiko tersebut. bagaimanapun juga ketidakpastian adalah musuh manajemen proyek perangkat lunak (furry arifin) 289 semua rencana, termasuk rencana proyek. terkadang ada saja waktu-waktu yang tidak menyenangkan bagi proyek, banyak kesulitan terjadi misalnya suatu resource tiba-tiba tidak tersedia. oleh karenanya risk plan adalah persiapan terbaik menghadapi ketidakpastian. langkah-langkah berikut dapat menjadi acuan untuk mendapatkan risk plan: (1) pembahasan resiko potensial. project manager akan memimpin sebuah sesi/rapat untuk mengidentifikasikan masalah-masalah yang mungkin akan muncul. anggota tim akan dipancing untuk mengemukakan resiko-resiko yang terpikirkan. project manager akan menuliskannya di papan tulis setiap ada yang mengemukakan pendapat yang relevan. sedikit pendapat mungkin akan muncul pada awalnya, kemudian berlanjut dengan tanggapan yang susul-menyusul hingga akhirnya suasana mendingin sampai akhirnya pendapat terakhir diutarakan. resiko yang dimaksud di sini adalah resiko spesifik. jika suatu resiko dirasa belum spesifik maka project manager akan memancing agar permasalahan disampaikan secara lebih spesifik. sumber masalah yang baik lainnya adah asumsi-asumsi yang muncul ketika membuat vision and scope dan melakukan estimasi dengan metode wideband dephi; (2) estimasi dampat tiap resiko/masalah. tim akan memberikan rating untuk setiap resiko. nilainya berkisar dari 1 (masalah dengan resiko kecil) hingga 5 (masalah dengan resiko besar, kemungkinan munculnya besar, mungkin menghabiskan biaya besar dan sulit untuk membereskannya); (3) buat sebuah risk plan. tim akan mengidentifikasi langkah-langkah yang akan di ambil untuk mengatasi masalah-masalah yang akan muncul tersebut, dimulai dari resiko bernilai 5. organisasi proyek sistem informasi pada kenyataannya, terdapat banyak jenis proyek sistem informasi. dari yang bersifat strategis seperti penyusunan buku biru pengembangan sistem informasi perusahaan, analisis kebutuhan sistem informasi, perencanaan strategis sistem informasi, manajemen resiko sistem informasi – sampai dengan yang sangat teknis – seperti instalasi infrastruktur jaringan, implementasi paket aplikasi yang dibeli di pasaran, pembuatan software untuk keperluan tertentu, audit teknologi informasi, pembangunan jaringan pengaman sistem, dan sebagainya. sebelum sistem yang bersangkutan menjadi bagian integral dari perusahaan, biasanya sebuah tim dibentuk untuk melaksanakan sebuah proyek pengembangan sistem informasi. dilihat dari sisi sdm-nya, struktur proyek sistem informasi melibatkan paling tidak tiga unsur: para karyawan dari divisi-divisi yang terkait dengan sistem informasi (divisi teknologi informasi, departemen edp, dinas sistem informasi, dan lain-lain), konsultan eksternal yang disewa khusus sebagai tenaga ahli dan spesialis, serta para vendor sebagai penyedia perangkat keras dan perangkat lunak. tim inti proyek sistem informasi dapat dikategorikan menjadi tiga bagian utama: information management, information system, dan information technology. tim information management merupakan kumpulan para ahli manajemen yang sangat menguasai ilmu informasi untuk kebutuhan bisnis. menganalisis dan menangani aspek-aspek bisnis dan manajemen (relationship oriented) dari suatu sistem informasi (relasi antara sistem informasi dengan fungsi-fungsi organisasi lainnya, hubungan antara sistem informasi dengan manajemen kunci perusahaan, dan lain sebagainya) merupakan tanggung jawab dari tim ini, dan tanggung jawab lainnya seperti: (1) para ahli manajemen perubahan akan mengusulkan cara terbaik implementasi sebuah sistem baru sebagai pengganti sistem lama; (2) pakar analisis cost-benefit akan melihat aspek-aspek informasi dari kacamata pembiayan investasi dan manfaat yang diberikan kepada perusahaan; (3) ahli bisnis pada industri dimana perusahaan berada akan sangat mempercepat proses analisis dan meningkatkan kualitas output karena pengalaman yang telah dimiliki; (3) pakar pembuatan perencanaan bisnis perusahaan akan menjaga agar proyek sistem informasi yang dijalankan sejalan dan tidak berada di luar jalur-jalur kerangka strategi perusahaan yang telah disepakati; (4) ahli audit teknologi informasi akan menilai seberapa jauh efektivitas sistem yang ada sekarang dengan 290 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 284-295 kebutuhan bisnis, dan bagaimana keamanan sistem sehubungan dengan kontrol internal perusahaan; dan lain sebagainya. gambar 1. organisasi tim proyek. tim sistem informasi akan memfokuskan diri pada jenis-jenis informasi apa yang dibutuhkan oleh perusahaan dalam menjalankan bisnis sehari-hari (demand oriented) dan hal-hal lain yang berkaitan dengannya, seperti: (1) ahli strategi sistem informasi merupakan pakar utama yang dibutuhkan tim untuk mendefinisikan jenis-jenis informasi yang harus dihasilkan dengan segala karakteristiknya bagi perusahaan; (2) pakar manajemen resiko akan melihat resiko bisnis yang mungkin dihadapi seandainya terjadi kesalahan atau hal-hal lain dalam sistem informasi yang dibangun; (3) ahli contingency planning akan mempersiapkan prosedur yang harus dilakukan perusahaan jika ada gangguan teknis sistem yang dapat menggangu aktivitas perusahaan; (4) pakar manajemen proyek akan mempersiapkan strategi dalam menjalankan portfolio proyek sistem informasi yang beragam berdasarkan skala prioritas dan keterbatasan sumber daya; (5) spesialisasi suports dan services yang akan mengajukan usulan bagaimana memelihara sistem informasi setelah proyek selesai dilaksanakan (pasca implementasi), termasuk di dalamnya kemungkinan outsourcing, usulan pembangunan infrastruktur khusus (call center, help desk, dan lain-lain), sampai dengan prosedurprosedur yang harus dilakukan. fungsi terakhir adalah information strategy yang merupakan jawaban atas kebutuhan sistem informasi yang telah didefinisikan (supply oriented). semua rencana strategis yang telah disusun oleh kedua tim sebelumnya pada akhirnya harus diimplementasikan secara teknis. dilihat dari karakteristik pekerjaannya, biasanya ada empat jenis pengembangan teknologi yang dilakukan: (1) membangun infrastruktur jaringan teknologi informasi, biasanya berupa proyek-proyek perencananaan dan pembangunan jaringan komunikasi seperti lan (local area network), wan (wide area network), intranet, internet, dan extranet; (2) membeli paket software atau hardware yang siap pakai di pasaran dan mengimplementasikannya dalam perusahaan (package implementation); (3) membuat software sendiri berdasarkan kebutuhan dan desain yang dibuat oleh tim yang dibentuk secara khusus oleh perusahaan (custom development atau in-house development); atau (4) melakukan dua atau ketiga hal diatas dan mengintegrasikannya satu sama lain (system integration). manajemen proyek perangkat lunak (furry arifin) 291 terlihat bahwa vendor-vendor teknologi informasi akan menjadi bagian dari tim ini karena merekalah yang akan menawarkan produk-produk software dan hardware (maupun komponenkomponen terkait lainnya) yang dibutuhkan dalam pengembangan sistem informasi. sebagai catatan, struktur yang dijelaskan ini merupakan suatu struktur yang ideal dan biasanya selalu dipergunakan untuk proyek-proyek sistem informasi berskala menengah ke atas. untuk proyekproyek kecil dan spesifik, beberapa fungsi dapat dihilangkan karena tidak begitu signifikan. terlalu banyak sdm yang terlibat dalam suatu proyek sistem informasi belum tentu mempercepat pelaksanaan proyek, terlalu sedikit juga akan memiliki potensi mengurangi kualitas output. metode manajemen proyek perangkat lunak merupakan bagian yang penting dalam pembangunan perangkat lunak. sekalipun tidak bersifat teknis seperti pengkodean, hal-hal dalam manajemen proyek ini mampu menentukan apakah proyek akan berjalan dengan baik sehingga menghasilkan produk yang baik. hal-hal yang berkaitan dengan manajemen adalah pengelolaan personel dan koordinasi tim, proses, pengukuran proyek-termasuk menentukan harga dari perangkat lunak, penjadwalan dan sebagainya. metode dalam manajemen proyek meliputi survei untuk mengumpulkan data, melakukan perhitungan analisis terhadap hasil survei, dan merancang perencanaan proyek menggunakan tools yang sesuai. hasil dan pembahasan manajemen personel, produk dan proses manajemen proyek perangkat lunak mengatur empat hal penting: personel, produk, proses dan proyek. empat hal ini berurutan mulai dari yang paling penting. personel merupakan mendapat tempat paling penting karena tanpa personel yang baik dan tepat maka tiga hal lain tidak bisa berjalan dengan baik. katagori personel proses pembangunan perangkat lunak melibatkan banyak personel. personel-personel ini digambarkan seperti pemain, dan dikatagorikan dalam lima katagori pemain, yaitu (1) manajer senior: yang menentukan usaha yang dikerjakan, dan pemegang keputusan dalam proyek; (2) manajer proyek (teknis) – pemimpin tim: yang membuat rencana, memotivasi, mengatur dan mengendalikan praktisi yang mengerjakan perangkat lunak; (3) praktisi: yang mengerjakan perangkat lunak; (4) klien: yang menentukan kebutuhan perangkat lunak dan pihak lain yang berkaitan dengan hasil produk; (5) pengguna perangkat lunak: yang berinteraksi langsung dengan perangkat lunak yang dibangun. efektifitas kerja masing-masing personel di atas harus diusahakan oleh pemimpin tim. pemimpin tim ini yang mengatur tim proyek agar dapat memberikan yang terbaik dari masing-masing personel. pemimpin tim pemimpin tim perangkat lunak disini adalah project manager. seorang pemimpin tim diharuskan mempunyai ketrampilan memimpin yang cukup. seseorang tidak menjadi pemimpin tim 292 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 284-295 secara kebetulan tapi sungguh-sungguh karena punya kemampuan. kemampuan yang dibutuhkan dalam kepemimpinan seperti: mampu memotivasi, mampu berorganisasi: mengatur proses yang ada atau membuat yang baru dalam rangka mewujudkan ide/konsep menjadi produk, mampu mendorong keluarnya ide-ide baru – memberi dorongan, menciptakan situasi yang kondusif untuk lahirnya ide baru, mencari penyelesaian masalah (problem solving) – menganalisis masalah-masalah teknis ataupun manajemen/organisasi kemudian mendapatkan jalan keluar atau memotivasi anggota untuk mampu menyelesaikan masalah. akomodatif terhadap perubahan yang mungkin terjadi., mampu menjadi manajer – menggunakan wewenangnya pada saat yang tepat, atau memberikan kebebasan pada anggota timnya jika diperlukan, mampu menghargai kerja – menghargai hasil yang dicapai, ide yang dilontarkan dan pendapat yang diajukan oleh anggota timnya. tim perangkat lunak (software team) struktur organisasi dalam tim ini bisa mengadaptasi dari banyak struktur organisasi yang sudah ada. berikut beberapa pilihan pembagian tugas/penugasan yang bisa diterapkan untuk tim perangkat lunak yang terdiri dari n personel yang bekerja selama k tahun: n personel ditugaskan untuk sejumlah m tugas yang berbeda dengan sedikit tugas gabungan koordinasi adalah tugas dari manajer yang mungkin saja punya enam proyek lainnya; n personel di tugaskan untuk sejumlah m tugas yang berbeda dengan m < n sehingga terbentuk tim informal. pemimpin tim khusus perlu ada koordinasi antar tim adalah tanggung jawab manajer; n personel dibagi menjadi sejumlah t tim. tiap tim ditugaskan mengerjakan satu atau lebih tugas. tiap tugas mempunyai struktur yang ditentukan sebelumnya bagi semua tim koordinasi dikendalikan oleh tim dan manager; sekalipun masing-masing pilihan punya argumentasi sendiri-sendiri, dari pengamatan yang dilakukan, pilihan no 3 dianggap lebih produktif. cara atau gaya manajemen, jumlah personel, tingkat kemampuan para personel dan masalahmasalah yang dihadapi tim menentukan bentuk struktur organisasi yang bisa diterapkan. contohcontoh struktur organisasi tim akan dijelaskan berikut ini. contoh pertama adalah democratic decentralized (dd), dimana tidak ada pemimpin yang permanen, koordinator ditunjuk untuk jangka waktu yang pendek, keputusan diambil berdasarkan konsensus bersama, komunikasi horizontal antar anggota tim (posisi sejajar semua) cocok untuk masalah yang sulit/rumit, cocok untuk proyek besar, tim cenderung awet dan bertahan lama, pekerjaan memuaskan, cocok untuk masalah yang modularitasnya rendah, perlu banyak waktu untuk menyelesaikan proyek. kedua adalah controlled decentralized (cd), dimana pemimpin tim ditentukan, ada wakil pemimpin dan mereka berbagi tugas, penyelesaian masalah adalah tugas tim dan implementasinya dibagi di antara beberapa sub-tim oleh pemimpin, komunikasi horisontal di antara sub-tim dan di antara personel, komunikasi vertikal berdasarkan struktur hirarki sentralisasi untuk penyelesaian masalah, cocok untuk masalah yang sederhana, cukup cocok untuk proyek besar, masalah dengan modularitas tinggi, menghasilkan sedikit kesalahan. contoh ketiga adalah controlled centralized (cc), dimana penyelesaian masalah dikerjakan oleh pemimpin, pemimpin melakukan koordinasi internal tim, komunikasi lebih banyak vertikal antara pemimpin dan anggota tim cocok untuk masalah yang sederhana, melakukan penyelesaian, masalah lebih cepat, masalah dengan modularitas tinggi, menghasilkan sedikit kesalahan. pengukuran perangkat lunak metrik dalam perancangan perangkat lunak didefinisikan oleh ieee glossary of se sebagai “a quantitative measure of the degree to which a system, component, or process possesses a given attribute” yang artinya ‘pengukuran secara kuantitatif pada tingkat sistem, komponen atau proses berdasarkan katagori yang ditetapkan’. manajemen proyek perangkat lunak (furry arifin) 293 pengukuran berdasarkan ukuran pengukuran berdasarkan perangkat lunak-perangkat lunak yang sudah diproduksi/dibuat sebelumnya, lengkap dengan karakteristik lain seperti line of code (loc), harga, waktu yang diperlukan pada tiap fungsi atau proyek yang dibangun, kesalahan (error) yang ditemukan. dari total loc, harga dan lama waktu dapat diperoleh misalnya harga per kloc (seribu baris kode) dan kesalahan per kloc. gambar 2. contoh tabel pengukuran berdasarkan ukuran. cara ini kurang diterima secara universal karena pengunaan loc untuk kunci ukuran bergantung pada bahasa pemrograman yang digunakan. pengukuran berdasarkan fungsi (function point – fp) function point (gambar 3) ditentukan berdasarkan bagian-bagian perangkat lunak yang bisa dihitung (gambar 4), seperti: (1) jumlah input dan output dari/untuk pengguna; (2) jumlah user inquiry: inquiry didefinisikan sebagai online input yang menghasilkan respon langsung dari software dalam bentuk online output; (3) jumlah file: file yang terpisah database, bagian file; (4) jumlah external interface: misalnya data file pada storage media yang digunakan untuk mengirimkan informasi ke sistem lain. yang kurang jelas dalam proses ini dan kurang detil adalah bagaimana menentukan berat (weight). gambar 3. alur pengukuran dengan function point. 294 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 284-295 gambar 4. penghitungan function point. berikut adalah faktor-faktor yang dianggap penting berdasarkan skalai prioritas 0 (tidak penting) sampai 5 (sangat penting): data communications, distributed functions, heavily used configuration, transaction rate, online data entry, end user efficiency, online update, complex processing, installation case, operational case, muntiple sites dan facilitate change. ukuran untuk organisasi kecil defect removal efficiency (dre) untuk organisasi yang kecil mungkin bisa menggunakan ukuran seperti: (1) waktu (hari atau jam) mulai dari permintaan/request samai evaluasi lengkap tqueue; (2) usaha (personel-waktu) untuk melakukan evaluasi weval; (3) waktu (jam atau hari) dari selesainya evaluasi sampai penugasan lain ke personel teval; (4) usaha (personel – jam) yang dibutuhkan untuk membuat perubahan wchange; (5) waktu (jam atau hari) untuk melakukan perubahan, tchange; (6) kesalahan yang terjadi selama pengerjaan untuk melakukan perubahan echange; (7) cacat yang terjadi setelah perubahan diserahkan ke klien dchange. setelah ukuran-ukuran tersebut dikumpulkan beberapa hal bisa dihitung seperti total waktu dari permintaan perubahan sampai implementasi dari perubahan. persentase usaha yang dibutuhkan untuk evaluasi dan implementasi bisa ditetapkan. defect removal effiency (dre) bisa dihitung dengan: dre = echange / (echange+ dchange). penutup sebuah proyek perangkat lunak perlu di kelola dengan manajerial baik. langkah-langkah dalam manajemen dimulai dari persiapan pekerjaan, pelaksanaan rencana, mengendalikan proyek tersebut dan terakhir menutup proyek dengan sebuah kesimpulan, yaitu sukses. secara lebih sistematis, tahapan-tahapan proyek terdiri dari initiating, planning, executing, controlling dan closing. kegagalan proyek di awal, bukan di akhir disebabkan oleh persiapan yang kurang baik. oleh karenanya, bagian perencanaan awal ini adalah bagian yang sangat penting bagi proyek software. persiapan diwujudkan dalam bentuk perencanaan proyek. daftar pustaka cash, j. i., eccles, r. g., nohria, n., nolan, r.l. (1994). building the information-age organization: structure, control, and information technologies. boston: richard d. irwin. manajemen proyek perangkat lunak (furry arifin) 295 leicester university. (1997). handbook of management information system development. leicester, uk: learning resources. pressman, roger. s. (2001). software engineering: a practioner's approach (5th ed.). new york: mcgrawhill. microsoft word 39_si_surjandy-penerapan metode ahp--dimz.docx penerapan metode ahp … (surja surjandy; melva) 441 penerapan metode ahp untuk subsistem pendukung pemilihan supplier pada outhouse costing integrated system (ocis) di pt adm surja surjandy; melva information system department, school of information systems, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 surjandy@gmail.com, melvaisme@yahoo.com abstract in general automotive development, especially car, pt astra daihatsu motor (adm) continuously improves quality and service to supply vehicles in indonesia. to support the improvement of quality and service, pt adm continues to improve technology-based system to assist in providing vehicle parts of production process requirements. therefore purchasing division is very important in this process. besides, supplier is a very important role in making and supplying parts for the company. pt adm has a new system used to improve bidding process. based on the discussion, price was not the only thing significant. there were other things to consider, especially in selecting the right supplier. realizing the system does not cover all areas, therefore, it needs decision support system with ahp method to filter suppliers. so that, the company will automatically have good supplier. at least, the supplier meets company standard, especially purchasing department. this research concludes that using ahp method is very effective for filtering supplier so that the company can make sure that only capable supplier or supplier which meets company standard may join the tender to supply the goods or parts. this paper combined ahp methodology as the first selection using pairwise scoring and analysis sensitivity methodology used to take decision which supplier is in line with project requirements. keywords: dss, ahp, purchasing abstrak dalam perkembangan dunia automotif secara umum dan mobil secara khusus, pt astra daihatsu motor (adm) terus meningkatkan kualitas dan pelayanan dalam penyediaan kebutuhan kendaraan di indonesia. pt adm terus meningkatkan system berbasis teknologi agar mempercepat proses penyediaan kebutuhan part kendaraan untuk kebutuhan proses produksi. oleh karena itu, divisi purchasing menjadi divisi yang sangat berperan penting dalam menyiapkan kebutuhan part. selain itu, supplier menjadi hal yang juga berperan sangat penting sebagai pihak yang membuat dan penyedia part bagi pt adm. pt adm memiliki sistem yang digunakan untuk membantu mempercepat proses bidding. namun dari diskusi yang dilakukan, didapatkan bahwa bukan hanya nominal atau angka atau harga yang menjadi peran penting. ada hal lain yang harus diperhatikan, terutama untuk pemilihan supplier yang tepat dan cepat. menyadari adanya kekurangan dari sistem yang ada, maka untuk membantu melengkapi sistem yang telah dimiliki, subsistem yang dapat menilai kemampuan atau spesialisasi tiap supplier dibutuhkan. subsistem tersebut ditambahkan dengan decision support system dengan metode ahp, mulai tahap awal pemilihan supplier hingga secara otomatis terpilih supplier yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan, khususnya divisi purchasing. berdasarkan penelitian, disimpulkan bahwa metode ahp sangat efektif dalam melakukan filterisasi terhadap supplier dan sehingga hanya supplier yang memiliki bobot atau standar sesuai dengan perusahaan yang dapat mengikuti tender penyediaan barang atau parts. paper ini menggabungkan metode ahp sebagai seleksi awal dengan melakukan pembobotan/scoring dengan cara pairwise dan analisis sensitivitas untuk mendapatkan keputusan supplier yang dibutuhkan sesuai dengan proyek yang ada. kata kunci: dss, ahp, purchasing 442 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 481-452  pendahuluan perkembangan teknologi informasi dan komunikasi memberikan dampak yang sangat besar bagi semua bidang. salah satu bidang yang banyak terkait menggunakan pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi adalah bidang usaha. setiap bidang usaha atau perusahaan berlomba-lomba untuk menerapkan teknologi informasi dan komunikasi yang terbaru agar menjadi yang terbaik. atau dapat dikatakan, teknologi informasi dan komunikasi adalah sebagai alat untuk memenagi persaingan usaha. hal ini juga berlaku pada perusahaan yang bergerak dalam bidang manufaktur. perkembangan dan persaingan yang makin meningkat di antara perusahaan tersebut menimbulkan terjadinya kompetisi di antara perusahaan, tidak terkecuali dengan penerapan teknologi informasi dan komunikai yang dimiliki masing-masing perusahaan. setiap perusahaan mulai menginvestasikan teknologi informasi atau sistem informasi karena diharapkan memberikan keunggulan dibandingkan perusahaan lain. pt astra daihatsu motor (adm) merupakan salah satu perusahaan manufaktur (pemegang merek dan perakitan kendaraan) di indonesia yang memproduksi mobil dengan merek dagang daihatsu dan toyota. pt adm didirikan pada 31 mei 1978 dengan visi menjadi no. 1 di pasar mobil compact di indonesia dan sebagai basis utama produksi global untuk group daihatsu/toyota yang sama dengan standar kualitas pabrik jepang. saat ini volume produksi dari tahun ke tahun makin tinggi. pada akhir 2012 kapasitas produksi ditargetkan mencapai 450.000 unit. dalam usaha mencapai tujuan yang telah ditentukan, pt adm membutuhkan kinerja yang baik dari komponen-komponen penyusun kegiatan bisnis baik yang terkait dengan pihak internal maupun pihak eksternal. supplier merupakan salah satu pihak eksternal yang menjadi pendukung utama kegiatan bisnis pt adm. pt adm memiliki satu divisi yang mengurusi berbagai kegiatan bisnis yang terkait dengan supplier, divisi tersebut adalah divisi purchasing. penelitian menitikberatkan pada pencarian supplier yang tepat sesuai dengan kebutuhan proyek dan yang memenuhi standar perusahaan agar kualitas barang dan kelangsungan stok barang dapat dipenuhi. penggunaan metode ahp menjadi sangat tepat sehingga harapan dari penelitian ini dapat dipenuhi dan dipercepat. filterisasi dapat dilakukan pada saat supplier melakukan pendaftar pada sistem. dengan demikian, walaupun banyak supplier yang mendaftar, hanya yang memiliki bobot atau kriteria yang diinginkan oleh perusahaan yang dapat mengikuti tender atau masuk pada fase berikutnya. agar metode ahp dapat diimplementasikan dengan tepat, parameter atau variabel yang dibutuhkan sebagai faktor penentu harus dilakukan dengan tepat. dengan hasil angket dan wawancara dari orang orang yang memiliki kompetensi dalam bidang ini, variabel tersebut dapat ditentukan. identifikasi permasalahan pada divisi purchasing beberapa kegiatan berfokus mencari dan menentukan supplier yang akan bekerja sama untuk menyediakan part yang dibutuhkan perusahaan untuk mendukung proses produksi yang ada di pt adm. berbicara mengenai pemilihan supplier, proses real yang dilakukan untuk menentukan supplier yang dipilih untuk menyediakan part masih dilakukan secara manual. proses pemilihan supplier dilakukan dengan melihat sisi kualitas, sisi pengiriman, penawaran harga yang diberikan supplier melalui quotation, serta faktor faktor lain yang sudah menjadi 'habit' di divisi purchasing pada saat pemilihan supplier. melihat kondisi pemilihan supplier yang terjadi di divisi purchasing pt adm, bisa disimpulkan bahwa adm belum memiliki sistem dapat membantu divisi purchasing untuk menentukan supplier yang berhak dan memiliki kriteria yang tepat untuk dapat menyuplai part guna mendukung proses produksi di pt adm. faktor penentu dalam pemilihan supplier seperti qcd (quality control departement), harga, atau faktor lain belum dirumuskan dalam satu struktur pemilihan supplier yang jelas. pt adm saat ini sudah memiliki aplikasi ocis (outhouse costing integrated system) yang digunakan untuk membantu proses komputerisasi dari dokumen price agreement (dokumen persetujuan harga). dengan demikian, history harga dari keseluruhan part dapat diakses menggunakan penerapan metode ahp … (surja surjandy; melva) 443 ocis. selain itu, ocis juga sudah digunakan untuk menyimpan data quotation dari supplier yang sudah terpilih untuk menyuplai suatu part. sehingga, ketika supplier ingin melakukan perubahan harga, maka supplier tidak perlu lagi mengirimkan hardcopy quotation. pada kenyataannya, penggunaan ocis masih berhenti pada proses penyimpanan semua history dokumen yang dibutuhkan di divisi purchasing dan sebagai databasequotation untuk pengadaan part yang sudah berjalan. namun untuk supplier baru, yang ingin mengikuti proses bidding pengadaan suatu part, masih harus mengirimkan hardcopy quotation. permasalahan yang lain adalah kriteria yang menjadi dasar untuk penentuan supplier belum dibentuk menjadi satu kesatuan dengan penawaran harga yang ada di quotation (masing masing masih berdiri sendiri). pemilihan supplier dengan kondisi seperti ini memakan banyak waktu dan hasilnya pun bersifat subjektif. melihat kondisi pemilihan supplier yang masih dilakukan secara manual dan penggunaan ocis yang hanya terfokus pada penyimpanan history data purchasing, maka penulis hendak merancang suatu sistem yang nantinya dapat membantu divisi purchasing untuk memilih supplier berdasarkan setiap kriteria yang jelas dan terstruktur dengan waktu yang singkat. oleh karena itu, disepakati untuk menjadikan "pemaksimalan penggunaan outhouse costing integrated system (ocis) dengan pembuatan subsistem untuk mendukung pemilihan supplier di pt astra daihatsu motor". dari hasil wawancara yang dilakukan dan dengan disadarinya keterbatasan sistem yang ada, maka kondisi ini akan menyulitkan pt adm untuk mempercepat atau berkembang lebih jauh. selain itu, supplier yang kurang kompeten akan mengakibatkan hasil produksi yang tidak maksimal, harga yang tidak sesuai dengan pasar yang ada. pada akhirnya, hal tersebut akan berdampak pada reputasi pt adm. metode gambar 1 menjelaskan langkah-langkah penelitian ini dilakukan, mulai dari tahap identifikasi masalah dengan melakukan interview atau diskusi di bagian procurement pada pt adm yang merasakan permasalahan yang sekarang, lalu dilanjutkan dengan melakukan menyebarkan lembar pertanyaan yang diberikan hanya kepada 5 orang yang mempunyai kompetensi pada bidang ini. langkah awal adalah dengan mengetahui standar kebutuhan atau standar yang diperlukan oleh perusahaan sebagai kriteria awal sebagai supplier di pt adm, dan setelah mendapatkan paramater tersebut maka parameter tersebut akan menjadi parameter pada ahp. gambar 1 diagram metode penelitian 444 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 481-452  metode pemilihan supplier yang sudah dikenal ada cukup banyak. teori-teori yang berkaitan dengan pemilihan supplier juga sudah banyak terdapat di internet maupun jurnal dan buku. metode pemilihan supplier yang dikenal sampai saat ini yaitu metode categorical, metode weight point, metode cost ratio, dan metode analytical hierarcy process (ahp). setiap metode memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing, sehingga metode yang digunakan dapat menyesuaikan dengan sop yang sudah ada pada perusahaan. setiap metode pemilihan supplier bergantung pada kriteria yang sudah ditentukan oleh masing-masing perusahaan. masing-masing perusahaan memiliki kriteria yang berbeda untuk menentukan supplier mana yang berhak dipilih pada saat supplier selection. terdapat beberapa kriteria yang digunakan dalam pemilihan supplier. menurut choy dan hartley (1996), terdapat 7 faktor yang dapat dijadikan sebagai kriteria pemilihan supplier, yaitu: finance, consistency, realibility, relationship, flexibility, technological capacity, dan services. pendapat lain juga dikemukakan oleh fun dan hung (1997), bahwa ada lima kriteria pemilihan supplier, yaitu: quality, cost, delivery, flexibility, dan responsiveness. dari banyaknya metode pemilihan supplier, metode ahp menjadi pilihan yang diambil. ahp (analytical hierarcy process) adalah model pendukung keputusan yang dikembangkan oleh thomas l. saaty. metode ini menyederhanakan masalah yang dihadapi pada saat supplier selection ke dalam suatu hierarki. menurut saaty (1993), pengertian dari hierarki adalah representasi dari sebuah masalah dimana terdapat struktur multilevel, kriteria, subkriteria dan seterusnya. penggunaan metode ahp sering digunakan dibandingkan dengan metode lain karena: struktur yang hierarki sebagai konsekuensi dari kriteria yang dipilih sampai pada subkriteria yang paling dalam, memperhitungkan validitas sampai pada batas toleransi inkonsistensi berbagai kriteria dan alternatif yang dipilih oleh pengambil keputusan, dan memperhitungkan daya tahan luaran analisis sensitivitas pengambilan keputusan. tabel 1 menjelaskan kelebihan dan kekurangan dari metode ahp. tabel 1 metode ahp no kelebihan kekurangan 1 ahp membuat permasalahan yang luas menjadi model yang fleksibel dan mudah dipahami ketergantungan model ahp pada input utama. input utama ini berasal dari persepsi seorang ahli sehingga dalam hal ini melibatkan subjektivitas si ahli. selain itu juga model ini tidak berarti apabila ahli tersebut memberikan penilaian yang keliru. 2 ahp memecahkan permasalahan yang kompleks melalui pendekatan sistem dan pengintegrasian secara deduktif. metode ahp ini hanya metode matematis tanpa ada pengujian secara statistik sehingga tidak ada batas kepercayaan dari kebenaran model yang dibentuk. 3 ahp dapat digunakan pada elemen-elemen yang saling bebas dan tidak memerlukan hubungan linier 4 ahp mewakili pemikiran yang alamiah yang cenderung mengelompokkan elemen sistem kedalam tingkatan yang berbeda dari masingmasing tingkatan yang berisi elemen yang serupa. 5 ahp menyediakan skala pengukuran dan metode untuk mendapatkan prioritas 6 ahp mempertahankan konsistensi logis dalam penilaian yang digunakan untuk menentukan prioritas. tahapan yang dilakukan dalam metode ahp antara lain sebagai berikut. pertama, mendefinisikan masalah dan menentukan solusi yang diinginkan. kedua, membuat struktur hierarki yang diawali dengan tujuan utama. ketiga, membuat matriks perbandingan berpasangan yang menggambarkan kontribusi relatif atau pengaruh setiap elemen terhadap tujuan atau kriteria yang penerapan metode ahp … (surja surjandy; melva) 445 setingkat di atasnya. keempat, mendefinisikan perbandingan berpasangan sehingga memperoleh jumlah penilaian seluruhnya sebanyak n x [(n-1)/2] buah, dengan n adalah banyaknya elemen yang dibandingkan, kelima, menghitung nilai eigen dan menguji konsistensinya. keenam, mengulangi langkah 3, 4, dan 5 untuk seluruh tingkat hierarki. ketujuh, menghitung vektor eigen dari setiap matriks perbandingan berpasangan. kedelapan, memeriksa hasil dari konsistensi hierarki. kemudian, sejalan dengan tahapan keempat dari ahp tersebut, terdapat skala perbandingan berpasangan dan maknanya yang diperkenalkan oleh saaty, yang dijelaskan melalui tabel 2 berikut. tabel 2 intensitas kepentingan ahp intensitas kepentingan keterangan 1 kedua elemen sama pentingnya, dua elemen memiliki pengaruh yang sama besar 3 elemen yang satu sedikit lebih penting daripada elemen yang lainnya, pengalaman dan penilaian sedikit mendukung satu elemen dibandingkan elemen yang lainnya 5 elemen yang satu lebih penting daripada elemen yang lainnya, pengalaman dan penilaian sedikit mendukung satu elemen dibandingkan elemen yang lainnya 7 satu elemen jelas lebih mutlak penting daripada elemen lainnya, satu elemen yang kuat didukung dan dominan terlihat dalam praktek. 9 satu elemen mutlak penting daripada elemen – elemen lainnya. 2,4,6,8 nilai-nilai antara dua nilai pertimbangan-pertimbangan yang berdekatan. kebalikan jika untuk elemen i mendapat satu angka bila dibandingkan dengan elemen j, maka j mempunyai nilai kebalikannya bila dibandingkan dengan i. sehubungan dengan penggunaan metode ahp yang menghasilkan kriteria dengan masingmasing prioritasnya, keberadaan analisis sensitivitas menjadi diperlukan ketika adanya informasi tambahan. sehingga, decision maker bisa mengubah penilaiannya dalam suatu pembuatan part. akibat dari perubahan ini adalah adanya perubahan urutan prioritas. dobrica dan niemela (2002) mengemukakan tentang adanya pertanyaan mengenai sensitivitas dari arsitektur metode evaluasi. hal ini terjadi karena kebanyakan metode evaluasi bersifat kualitatif. namun demikian, metode ahp adalah salah satu metode kuantitatif untuk mengevaluasi suatu kriteria. metode ahp memiliki kecendurangan untuk bisa dihitung sensitivitas bobot kriteria yang sudah dihasilkan sebelumnya. pada svahnberg et al. (2003), untuk prioritas terakhir yang dihasilkan metode ahp, analisis sensitivitas bisa dilakukan. untuk melakukan filterisasi, maka diperlukan tolok ukur. dengan demikian berdasarkan metodologi ahp dari keseluruhan kuesioner terdapat 5 jenis pertanyaan (kriteria) yang di – pairwaise. pairwaise dilakukan sampai pada subkriteria terakhir. proses perhitungan ahp terdiri atas beberapa tahapan antara lain sebagai berikut. mencari mean berikut ini adalah perhitungan dari hasil penggabungan penilaian kuesioner, dengan nilai mean didapat dengan cara: x√r1+r2+r3+r4+r5 . “x” mewakili jumlah responden. skala menggunakan skala saaty antara 1 sampai dengan 9 dengan nilai sebagai berikut: (1) sama penting, (2) rata rata, (3) sedikit lebih penting, (4) rata rata, (5) lebih penting, (6) rata rata, (7) sangat penting, (8) rata rata, (9) mutlak sangat penting. 446 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 481-452  tabel 3 contoh hasil perhitungan pairwaise tabel 3 membandingkan antara satu komponen dengan komponen yang lain. komponen ini menjadi dasar penilaian calon supplier oleh divisi purchasing. ambil contoh pairwaise sebagai berikut: antara manajemen dengan engineering; setiap responden memiliki jawaban yang berbedabeda, untuk responden 1 (r1) memilih 1, artinya menurut yang bersangkutan, manajement dan engineering sama-sama memiliki peran yang penting; untuk r2, mengapa 0,2 (1/5), karena responden 2 menganggap engineering (1) lebih penting dibandingkan manajemen (5) (nilai kebalikan 1/5). proses pairwaise ini dilakukan sampai dengan subkriteria paling terakhir. menggabungkan hasil kuesioner penggabungan hasil kuesioner dilakukan dengan memasukkan nilai mean dari dua kriteria yang dibandingkan ke dalam sebuah kolom. jika yang dibandingkan adalah dua kriteria yang sama, berikan nilai 1. sedangkan jika nilai mean dari dua kriteria yang dibandingkan adalah kebalikannya, nilai yang ditulis adalah 1/mean dari dua kriteria yang dibandingkan. berikut ini adalah tabel perhitungan tahapan kedua untuk pairwaise kriteria utama: tabel 4 perhitungan pairwise tahap 2 sebagai contoh, nilai pada mean pairwaise management dan engineering adalah 1,74543. jika dibalik, nilai mean pairwaise engineering dan management adalah 1/1,74543 (0,57292). demikian seterusnya lihat pada tabel 4. penerapan metode ahp … (surja surjandy; melva) 447 normalisasi matrix tahapan selanjutnya normalisasi matrix. normalisasi matrix dilakukan dengan cara menjumlahkan semua hasil dari mean yang berasal dari tahapan sebelumnya, kemudian mencari weight dari setiap kriteria dengan cara membagi total mean dengan jumlah kriteria yang ada pada proses pairwaise yang sedang dikerjakan. setelah mendapatkan weight masing-masing kriteria, maka ditentukan kriteria yang memiliki weight dari yang tertinggi sampai terendah. tabel 5 menunjukkan perhitungan normalisasi matrix. tabel 5 perhitungan normalisasi matrix untuk mendapatkan nilai 0,2311 (pairwaise management dengan management) didapat dari perbandingan mean management dibandingkan dengan total mean dari perhitungan mean management sebelumnya ( 1 / 4,3253273). lakukan perbandingan nilai mean ini sampai dengan pairwaise main criteria terakhir. pada gambar, dilakukan proses penentuan kriteria yang memiliki nilai weight (w) yang paling besar sampai dengan yang paling kecil. kriteria yang memiliki besar weight yang paling besar diberikan simbol w1, berturut turut sampai kriteria dengan weight terkecil disimbolkan dengan w6. pada normalisasi matrix, yang memiliki nilai weight paling besar adalah management dan yang memiliki nilai weight paling kecil adalah kriteria environment and sertification. menghitung konsistensi level selanjutnya adalah menghitung nilai konsistensi dari setiap kriteria. caranya adalah dengan mengalikan hasil normalisasi matrix dengan nilai weight sesuai dengan kriteria yang sedang dihitung. untuk mendapatkan hasil akhir dari konsistensi setiap kriteria, maka nilai total yang sudah dihitung kemudian dibagi dengan weight masing-masing kriteria. langkah terakhir adalah dengan mencari nilai ci (consistency index) dan cr (consistency ratio) dari setiap perhitungan. langkah awal adalah dengan mencari αmaks. cara mencari α maks dengan membagi total dari hasil akhir konsistensi semua kriteria dengan jumlah kriteria yang sedang dihitung. kemudian untuk menentukan ci dengan cara (α maks – jml kriteria) / (kriteria – 1). setelah menemukan nilai ci, maka selanjutnya adalah menentukan nilai cr yang didapat dengan cara membagi nilai ci dengan nilai ri. (randomconsistencyindex). nilai ri didapat berdasarkan berapa jumlah kriteria yang dibandingkan. besaran ri bisa dilihat dari tabel seperti berikut ini. 448 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 481-452  tabel 6 random consistency index om merupakan jumlah kriteria yang dibandingkan, sedangkan ri adalah besaran dari random consistency index-nya. misalkan seperti pada level 5 pairwaisemainkriteria dibawah ini, jumlah kriteria yang dibandingkan ada 6, maka nilai ri yang dipakai adalah 1,24. tabel 7 tabel pairwaise pada tahap filtering supplier, ditentukan pt adm menitikberatkan 6 aspek yang didapat dari perhitungan dari hasil jawaban pertanyaan dari pihak internal (yang mempunyaikemampuan/expert) terkait. dari proses tersebut, maka 6 aspek yang menjadi penentu atau tolok ukur dari supplier, yaitu: management, engineering, quality, production and logistic control, experiences, environment and certification. pt adm tetap menyadari bahwa aspek lainnya juga berperan penting dalam penilaian supplier. akan tetapi, 6 aspek tersebut merupakan supplier yang diharapkan dapat memberikan kontribusi yang baik pada pt adm. setelah proses filtering yang menjadi proses awal tidak serta merta supplier dapat langsung menjadi penyedia barang, untuk menjadikan hasil lebih akurat maka langkah selanjutnya dilakukan proses sensitifity analysis. proses analisis sensitivitas dapat dilakukan pada saat akhir perhitungan ahp, yang pada perhitungan akhir belum didapat calon supplier yang benar-benar sesuai dengan keinginan management adm. analisis sensitivitas dapat dilakukan dengan mengubah bobot kriteria yang sudah ada. bisa dinaikkan atau diturunkan nilainya, tergantung pada kebijakan management untuk masing-masing pengadaan part yang diinginkan. setelah mengenal dan mengetahui secara detail proses yang sudah berjalan pada divisi purchasing, maka dapat disimpulkan bahwa ada beberapa hal yang bisa dilakukan untuk memperbaiki sistem yang sudah berjalan. usulan business process yang hendak diberikan pada divisi purchasing adm akan dijelaskan pada rich picture berikut ini. penerapan metode ahp … (surja surjandy; melva) 449 gambar 2 rich picture usulan bisnis proses gambar 2 menjelaskan bagaimana usulan business process kami untuk membantu proses bidding supplier. pada dasarnya baik supplier lama maupun supplier baru dapat mengikuti proses bidding, asalkan setiap supplier sudah memiliki 2 komponen yaitu score kriteria dan harga yang didapat dari quotation yang mereka upload. bagi supplier baru yang belum memiliki score kriteria dan belum meng-uploadquotation dari part yang hendak dijadikan bahan bidding, maka supplier yang bersangkutan perlu untuk melakukan registrasi ke aplikasi ocis yang pada bagian registrasi tersebut, supplier baru menginputkan data perusahaan dan sekaligus membuat username dan password-nya. setelah mempunyai username dan password maka selanjutnya supplier dapat meng-upload quotation ke ocis lalu mengisi form kuesioner. ketika sudah melakukan pengisian kuesioner, supplier akan diminta untuk menunggu sampai waktu yang ditentukan untuk pengumuman apakah supplier tersebut masuk pada tahap selanjutnya, yaitu tahap eksibisi. untuk supplier yang masuk tahap eksibisi, maka admin pud akan berkunjung pada perusahaan supplier masing masing dan melakukan penilaian sesuai dengan form scoring yang sudah disediakan di sistem. ketika semua proses eksibisi ke semua candidate supplier sudah dilakukan, maka hasilnya adalah supplier baru akan memiliki nilai scoring kriteria yang menjadi bahan untuk proses akhir, yaitu bidding supplier. pada proses bidding supplier, ada beberapa hal yang akan di-compare dengan menggunakan sistem. adapun yang akan dijadikan sebagai bahan compare adalah scoring kriteria, harga yang berasal dari quotation yang sudah di-upload, dan target price yang sebelumnya sudah disediakan oleh admin pud sebagai bahan pertimbangan. proses pemilihan supplier dibantu dengan adanya analisis sensitivitas, jika terjadi suatu kondisi ketika ketiga komponen yang dibandingkan (nilai, penawaran harga, dan target price) tidak memenuhi kriteria yang diinginkan (nilai terbaik dengan penawaran harga yang paling mendekati target price). analisis sensitivitas membantu pembuat keputusan untuk dapat melakukan analisis dengan mengubah prioritas kriteria sesuai dengan kebutuhan dari pengadaan part tersebut. hasil akhir dari proses ini adalah terpilihnya satu supplier yang menjadi supplier yang dipilih untuk bekerja sama dengan pt adm untuk menyediakan part demi membantu proses produksi. 450 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 481-452  hasil dan pembahasan gambaran rancangan proses pemilihan supplier yang menjadi subsistem dari ocis yang sudah dimiliki dapat dilihat pada gambar 3. dengan demikian dapat dikatakan proses akan menjadi sangat efisien dan efektif. pada gambar dapat dilihat bagi supplier yang ingin mendaftar dapat langsung mendaftar via web. kemudian sistem akan secara langsung melakukan filterisasi dengan metode ahp menggunakan parameter yang telah ditentukan oleh perusahaan, sehingga hanya supplier yang terpilih yang kemudian akan dilakukan filterisasi lagi berdasarakan kebutuhan proyek dengan analisis sensitivitas. akhirnya, beberapa supplier yang kemudian dapat ikut masuk dalam proses bidding pada sistem ocis. gambar3 diagram hasil rancangan tabel 8 contoh tabel hasil scoring supplier seperti telah dikatakan atau dapat dilihat pada gambar setelah proses ahp, maka dilakukan proses analisis sensitivitas. berikut ini merupakan tampilan contoh proses perhitungan analisis sensitivitas terhadap 3 terpilih berdasarkan ahp. tahap ini menitikberatkan pada kebutuhan tiap proyek yang menjadi titik berat. dengan demikian, prioritas akhir sebuah kriteria dapat berubah: penerapan metode ahp … (surja surjandy; melva) 451 tabel 9 contoh tabel pemilihan supplier berdasarkan prioritas tabel dapat dijelaskan, menampilkan bobot main kriteria dan perolahan nilai setiap supplier terpilih sesuai dengan main kriteria. nilai dari prioritas global didapat dari perhitungan sebagai berikut: a. 80920,4 = (1580*6,14) + (4900*6,15) + (1320*6,14) + (5380*6,13) b. 79870,5 = (5880*6,14) + (1970*6,15) + (2100*6,14) + (3060*6,13) c. 81865,6 = (2510*6,14) + (3110*6,15) + (6540*6,14) + (1170*6,13) dari proses perhitungan, yang menjadi prioritas pertama adalah supplier 3, dengan penawaran harganya adalah 7600. analisis sensitivitas dapat dilakukan dengan melakukan perubahan bobot kriteria tertentu. sebagai contoh adalah dengan menurunkan bobot kriteria management dari 6,14 menjadi 5. yang terjadi adalah sebagai berikut: tabel 10 contoh tabel pemilihan supplier berdasarkan analisis sensitivitas dari tabel dapat dilihat dengan menggunakan metode analisis sensitivitas, maka setiap proyek dapat memilih supplier yang lebih sesuai dengan kebutuhan tiap proyek. pada tabel dapat dikatakan jika kriteria management tidak menjadi penentu atau bobotnya dipertimbangakan leibih sedikit, supplier 1 dapat dikatakan akan menjadi calon pemenang untuk proyek tersebut. simpulan penggunaan dss dengan metode ahp akan sangat membantu perusahaan dalam pemilihan supplier. proses pemilihan dapat dilakukan dengan cepat dan sesuai dengan standar yang dibutuhkan perusahaan. ditambah dengan analisis sensitivitas, hal itu sangat membantu dalam proses pencarian supplier yang sesuai dengan tujuan dari order. dengan menggunakan ini maka ketersediaan part dapat berlangsung dengan baik dan mempunyai kualitas seperti yang diharapkan perusahaan; dan yang tidak kalah penting adalah harga dari part yang bersaing. pengembangan sistem ini masih sangat dimungkinkan untuk digunakan pada hal lain. intinya, mempercepat proses pengambilan keputusan yang sesuai dengan criteria yang dimiliki perusahaan dan sesuai dengan kebutuhan. 452 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 481-452  daftar pustaka anonim. (2011). company profile of pt astra daihatsu motor. adiwiguna, n. (2012). sosialisasi ocis okt-nov 2012. jakarta. chamodraks, i., batis, d., and martakos, d. (2010). supplier selection in electronic marketplaces using satisficing and fuzzy ahp. elsevier expert systems with applications, 37, 490-498. choi, t.y, and hartley, j. l. (1996). an exploration of supplier selection practices across the supply chain. journal of operation management, 14, 333-343. dobrica, l. & niemela, e. (2002, jul). a survey on software architecture analysis methods. ieee transactions on software engineering, 28(7), 638-653. fun dan hung. (1997). a new measure for supplier performance evaluation. iie transactions, 29(9), 753-758. gaws inti solusi. (2011). ocis manual desktop v1.2. jakarta: gaws inti solusi. saaty, t. l. (2001). decision making for leaders of the ahp series.vol. ii. svahnberg, m., et al. (2003). a quality-driven decision-support method for identifying software architecture candidates. international journal of software engineering and knowledge engineering, 13(5), 547-573. ting, shin-chan. (2008). an integrated approach for supplier selection and purchasing decisions. vol. xiii, 116-127. zhu, liming. aybuke aurum. ian gorton. ross jeffery. (2005). tradeoff and sensitivity analysis in software architecture evaluation using analytical hierarchy process, 13, 357-375. microsoft word 86-maryani km.doc 1196 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1196-1209 building learning culture towards a learning organization to empower employee’s knowledge maryani; marihut donna; nilam hapsari jurusan komputerisasi akuntansi, fakultas ilmu komputer, universitas bina nusantara jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 yanie@binus.edu abstract this paper contains the application of knowledge management in pt unilever to create a learning culture within the organization. which consists of: knowledge sharing, informal sharing, online sharing and other sources. with the implementation of cultural sharing between employees, the module is already owned by pt unilever as many as 250 modules. with the application of knowledge management pt unilever awarded a global level, the most admired knowledge enterprise (make) award in the year 2005-2007 to the level of indonesia and 2008 for the asian level. in the end, knowledge-owned companies, creating a good performance by individuals or companies, and will create sustainable growth for the company. sustainable growth is what is expected by the whole company in running its business activities. keywords: adminknowledge management, learning organization, employee abstrak paper ini berisi mengenai penerapan knowledge management dalam pt unilever untuk menciptakan budaya belajar dalam organisasi. yang terdiri dari : knowledge sharing, informal sharing, online sharing dan other sources. dengan penerapan budaya sharing antar karyawan, modul yang sudah dimiliki oleh pt unilever sebanyak 250 modul. dengan penerapan knowledge management pt unilever mendapatkan penghargaan tingkat dunia, yaitu most admired knowledge enterprise (make) award pada tahun 2005-2007 untuk tingkat indonesia dan 2008 untuk tingkat asia. pada akhirnya, knowledge yang dimiliki perusahaan, menciptakan performance baik secara individu maupun perusahaan, kemudian akan menciptakan sustainable growth bagi perusahaan. pertumbuhan perusahaan yang berkelanjutan inilah yang diharapkan oleh seluruh perusahaan dalam menjalankan kegiatan bisnisnya kata kunci: knowledge management, budaya balajar, karyawan building learning culture… (maryani; dkk) 1197 pendahuluan belajar bukan hanya dilakukan saat kita benar-benar sedang berada di bangku sekolah maupun perguruan tinggi. ketika kita memasuki dunia kerja, justru proses belajar tersebut akan benar-benar terasa dan kita akan menyadari benar manfaat dari proses belajar tersebut. bagaimana perusahaan menciptakan budaya belajar dan memfasilitasi karyawannya dalam proses belajar?dalam paper ini dijelaskan mengenai alasan mengapa sebuah organisasi harus belajar dan berubah, pengertian dari learning organization, bagaimana perusahaan menciptakan budaya belajar di dalam lingkungan organisasinya. selain itu dibahas pula bagaimana membuat proses pembelajaran yang menarik bagi karyawan, dan juga bagaimana budaya belajar tersebut dapat menjadi sebuah competitive advantage bagi perusahaan. sebuah kutipan yang ditulis oleh alvin toffler yang berbunyi “the illiterate of 21th century will not be those who cannot read and write, but those who cannot learn, unlearn and relearn”. kebodohan di abad 21 seperti saat ini bukan lagi diakibatkan oleh buta huruf semata, tetapi oleh orang-orang yang tidak mau belajar, tidak mau membuang pengetahuan yang salah yang selama ini diyakininya dan juga tidak mau mempelajari kembali apa yang telah dipelajari sebelumnya. oleh karena itu, walaupun kita sangat terampil dalam membaca dan menulis, namun jika kita tidak mau belajar, maka jangan-jangan kita termasuk dalam kategori orang-orang yang bodoh dalam definisi toffler di atas. landasan teori mengapa organisasi perlu belajar? sama seperti kita pribadi yang perlu terus belajar, perusahaan juga memiliki beberapa alasan mengapa ingin terus maju dan perlu untuk belajar, antara lain: a. kompetisi yang semakin ketat (intense business competition) kompetisi dalam kegiatan bisnis sekarang ini semakin ketat, dan perusahaan dituntut untuk menjadi sebuah organisasi pembelajar dan melakukan perubahan sesuai dengan keadaan lingkungannya. jim collins dalam bukunya good to great menyatakan bahwa sebuah perusahaan yang sudah baik (good) harus lebih banyak belajar lagi untuk bisa menjadi lebih baik lagi (great). terkadang, perusahaan yang sudah merasa baik (good) lantas cepat berpuas diri, sehingga tidak ingin menjadi lebih baik lagi (great). hal ini justru akan memicu perusahaan mengalami masa kemunduran. proses pembelajaran yang telah mereka tempuh dapat dipelajari oleh para pesaing yang ada yang kemudian dapat mengalahkan perusahaan yang sudah baik tadi. b. sinergi antar anggota tim (synergy among member) dalam menjalankan kegiatannya, perusahaan diharuskan memiliki sinergi antar departemen yang satu dengan yang lain, agar dapat mencapai tujuan perusahaan. misalnya, departemen produksi dan pemasaran harus memiliki sinergi yang baik, agar dapat menghasilkan output yang berkualitas dan tentunya dapat menguntungkan perusahaan. c. perubahan yang sangat cepat (rapid changes) karena perubahan semakin cepat terjadi, perusahaan diharapkan selalu melakukan perubahan dan peka terhadap perubahan yang terjadi di lingkungan usahanya. d. mengantisipasi masa depan yang penuh ketidakpastian (anticipate future & uncertainty) perusahaan melakukan pembelajaran dan perubahan untuk mengantisipasi masa depan dan ketidakpastian yang akan terjadi di masa datang. dengan beberapa alasan seperti di atas, maka dapat disimpulkan bahwa hanya perusahaan yang fleksibel, adaptif dan produktif yang dapat berkembang dan tampil menjadi pemenang. perusahaan yang seperti itulah juga yang mampu menjadi sebuah organisasi pembelajar (learning organization). 1198 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1196-1209 apakah learning organization itu? definisi dari learning organization yang cukup mewakili setidaknya dapat dijelaskan dari dua sumber rujukan berikut: 1. peter senge (1990 : 3) dari buku the fifth discipline peter senge dalam karyanya yang terkenal memberi definisi learning organization sebagai “…organizations where people continually expand their capacity to create the results they truly desire, where new and expansive patterns of thinking are nurtured, where collective aspiration is set free, and where people are continually learning to see the whole together.” ada beberapa kata kunci di sana yakni: senantiasa meningkatkan kemampuan dan kapasitas, pemikiran baru dan luas diberi kesempatan tumbuh, aspirasi bersama diberi kebebasan berkembang dan orang-orang yang terus menerus belajar 2. mike pedler, dkk (1997) dari buku the learning company learning organization adalah: “…an organization that facilitates the learning of all its members and continuously transforms itself.” peran organisasi adalah memberikan fasilitasi atau dukungan kepada seluruh anggotanya terkait proses pembelajaran sehingga orang-orang di dalam organisasi tersebut maupun organisasi itu sendiri dapat terus bertransformasi ke arah yang lebih baik secara kontinyu, terus menerus. komponen learning organization dalam buku yang sama, yaitu the fifth discipline, karya peter senge, menyebutkan ada 5 komponen learning organization, yaitu : gambar 1.komponen learning organization 1. system thinking kita harus melihat segala sesuatu yang ada di perusahaan sebagai sebuah kesatuan, bukan sesuatu yang bersifat individual. 2. shared vision sebagai pemimpin, pasti memiliki visi tersendiri yang belum tentu dimiliki oleh para anak building learning culture… (maryani; dkk) 1199 buahnya. oleh sebab itu, perusahaan memfasilitasi dan mengatur agar terjadi sinergi antara visi yang dimiliki oleh sang pemimpin dengan para anak buahnya. 3. personal mastery komponen ini meliputi keinginan atau komitmen yang muncul dari seseorang untuk melakukan pembelajaran. biasanya, seseorang tumbuh dan belajar di bidang yang ia minati dan menjadi bidang inti (core) dalam proses pembelajarannya. 4. mental methods secara mental, jika ada nilai-nilai yang tidak sesuai dengan proses pembelajaran dalam sebuah organisasi, maka harus ada nilai-nilai baru yang sesuai untuk dimasukkan ke dalamnya. 5. team learning setiap individu memiliki pengetahuan dan pengalaman tersendiri, dan hal ini haruslah dibagikan kepada orang lain agar menjadi sebuah tim yang dapat menghasilkan pengetahuan bersama di sebuah organisasi. hambatan dalam proses sharing/belajar di dalam sebuah learning organization, kegiatan sharing biasa dilakukan, untuk memberikan pengetahuan kepada orang lain, dan tentunya ini merupakan suatu proses belajar yang cukup efektif, karena seseorang dapat belajar dari pengalaman orang lain. namun, kegiatan sharing ini juga tidak semudah itu dilaksanakan oleh perusahaan, ada beberapa hal yang dapat menghambat proses sharing, antara lain: hambatan individu: 1. pengetahuan adalah kekuatan (knowledge is power) pengetahuan dianggap sebagai sebuah kekuatan tersendiri. pengetahuan yang dimiliki oleh seseorang menjadi sebuah kekuatan tersendiri, dan jika harus dibagikan kepada orang lain, justru akan merugikan dirinya, karena akan merasa tersaingi. 2. tidak terlibat di dalamnya (not invented here) setiap orang memiliki cara belajar tersendiri, sehingga jika ia merasa bukan cara belajar yang ia ciptakan, maka ia tidak mau belajar. 3. kurangnya kesadaran karyawan mengenai pentingnya belajar karyawan juga terkadang belum menyadari pentingnya kegiatan belajar di perusahaan. mereka menganggap bahwa proses belajar tersebut tidak memberikan manfaat bagi mereka dan hanya menguras waktu dan tenaga mereka saja. waktu yang digunakan untuk melakukan suatu pekerjaan tidak sedikit, sehingga terkadang karyawan merasa kekurangan waktu untuk bisa belajar. hambatan organisasi: 1. kurangnya dukungan dari manajemen (lack of support from management) banyak organisasi yang tidak memfasilitasi para karyawannya untuk belajar. perusahaan tersebut menganggap bahwa dengan belajar justru akan mengurangi produktivitas kerja karena mengurangi jam kerja para karyawan. 2. budaya organisasi tidak bersahabat dengan proses pembelajaran budaya organisasi yang tidak bersahabat dengan proses pembelajaran 3. kegiatan belajar (sharing) itu sendiri bukan merupakan cara kerja organisasi perubahan paragdima sekarang ini terjadi pergeseran paradigma mengenai proses belajar yang ada di perusahaan. cara baru yang muncul adalah, bahwa trainer tidak selalu harus berasal dari luar perusahaan, proses belajar dapat dilakukan dimana dan kapan saja, serta setiap orang harus bertanggung jawab akan proses belajar tersebut, bukan hanya menjadi tanggung jawab hr department. jadi kita harus dapat mengubah paradigma dari belajar gaya lama dengan belajar gaya baru. 1200 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1196-1209 pendekatan lama diantaranya: 1. kegiatan pembelajaran/pelatihan hanya ada di ruang kelas, 2. pelatihan adalah tanggung jawab, 3. bagian sumber daya manusia (hr), 4. pelatihan dan pembelajaran harus serius dan formal, 5. ilmu yang didapat disimpan untuk diri sendiri, 6. tergantung pada fasilitator atau trainer dari luar organisasi, 7. kegiatan belajar adalah kewajiban dan ditentukan oleh pimpinan, 8. kegiatan pelatihan hanya untuk mengatasi kebutuhan saat ini, 9. kegiatan pelatihan/pembelajaran tergantung jadwal dan penugasan yang telah ditentukan. adapun pendekatan baru yang harus mulai diadopsi oleh organisasi yang ingin menumbuhkan budaya belajar diantaranya: kegiatan pembelajaran/pelatihan dapat dilakukan kapan saja dan di mana saja, setiap orang bertanggung jawab, baik dalam departemen maupun sebagai individu, kegiatan belajar harus menyenangkan, mudah, dan menarik, ilmu untuk dibagi agar tumbuh dan berkembang bersama-sama, menciptakan internal trainer dan fasilitator di dalam organisasi, proses belajar adalah pilihan pribadi untuk pengembangan pribadi, belajar untuk menghadapi tantangan di masa yang akan datang, belajar dilakukan secara terus menerus untuk memperkaya diri dengan pengetahuan baru yang relevan dengan perubahan dan tantangan zaman gambar 2. paradigma pembelajaran proses belajar yang baik dan efektif terjadi ketika keinginan untuk belajar tersebut muncul dari dalam diri seseorang, bukan datang dari paksaan perusahaan. jika perusahaan hanya memaksakan para karyawannya untuk mengikuti kegiatan training misalnya, tanpa didukung oleh kemauan pribadi maka training tersebut akan menjadi sia-sia, karena si karyawan merasa telah menyelesaikan kewajibannya saja. tentu saja, pengetahuan dan ilmu yang diperoleh akan menguap begitu saja. hal ini akan berbeda jika keadaan si karyawan memang memiliki rasa ingin tahu dan rasa ingin belajar, maka ilmu dan pengetahuan yang diperoleh akan masuk ke dalam pikiran mereka dan training tersebut menjadi lebih efektif. peran sebuah organisasi dalam proses pembelajaran ini adalah memfasilitasi proses belajar tersebut dan membantu terjadinya perubahan yang semula sulit menjadi mudah dan yang baik menjadi berkembang. penerapan konsep perusahaan sebagai fasilitator dalam proses pembelajaran dapat kita temui di unilever indonesia. berikut merupakan contoh kasus yang ada di unilever indonesia (uli). building learning culture… (maryani; dkk) 1201 hasil dan pembahasan mengenai pt unilever indonesia tbk pt unilever indonesia tbk yang beroperasi di indonesia sejak tahun 1933, telah tumbuh dan berkembang bersama masyarakat indonesia selama 75 tahun. sebagai perusahaan penyedia produk konsumen yang mempunyai peran penting di indonesia, unilever adalah produsen merek-merek yang sudah sangat dikenal masyarakat, antara lain pepsodent, lifebuoy, lux, dove, sunsilk, clear, rexona, rinso, molto, pond’s, citra, blue band, sariwangi, royco, bango, wall’s dan masih banyak lagi. sebagai perusahaan yang telah ‘go public’ pada akhir tahun 1981 dan sahamnya tercatat dan diperdagangkan di bursa efek indonesia, unilever memiliki komitmen kuat untuk terus maju bersama indonesia. pada periode januari – september 2008 pt unilever indonesia tbk berhasil meraih pertumbuhan laba bersih 30% dan mencapai rp 2,1 trilyun, dengan pertumbuhan penjualan 22% dan mencapai rp 11,8 trilyun. sebagai perusahaan yang mempunyai tanggung jawab yang tinggi terhadap masyarakat, secara berkelanjutan unilever menjalankan program tanggung jawab perusahaan (corporate social responsibility/csr) tidak hanya pada program korporasi, tetapi juga pada brand-brandnya. beberapa program sosial masyarakat yang dilakukan unilever adalah: kampanye cuci tangan dengan sabun (lifebuoy), program edukasi kesehatan gigi dan mulut (pepsodent), program pelestarian makanan tradisional (bango), program memerangi kelaparan dan membantu anak indonesia yang kekurangan gizi (blue band) dan masih banyak lagi. dalam bidang korporasi, di bawah payung yayasan unilever indonesia, unilever menjalankan tanggung jawab perusahaannya dalam bidang: program pemberdayaan masyarakat/ukm (program pemberdayaan petani kedelai hitam), program edukasi kesehatan masyarakat (pola hidup bersih dan sehat / phbs), program lingkungan (green and clean), dan lain-lain. posisi unilever indonesia yang kuat sebagai pemimpin pasar telah diakui melalui berbagai penghargaan nasional dan internasional yang diterima oleh perusahaan. pada tahun 2008, unilever indonesia menerima 63 penghargaan lokal dan regional baik dari berbagai media massa papan atas maupun instansi pemerintah, antara lain: asia’s 200 most admired companies oleh wall street journal asia, proper award oleh kementrian lingkungan hidup, 4 penghargaan international asia’s best brand poll (best managed company, best corporate governance, best investor relations & most committed to a strong dividend policy), energy globe award (environment ide program), asian make award 2008, indonesia’s best brand award oleh swa, most admired company dari majalah warta ekonomi, nominasi untuk mdg award kategori pemberdayaan perempuan, oleh pbb dan metro tv dan lain-lain. unilever indonesia adalah salah satu perusahaan yang sangat peduli akan pentingnya menciptakan budaya belajar. lewat cara-cara yang menarik dan inovatif, unilever indonesia mampu membuat program pelatihan dan pembelajaran menjadi sesuatu yang menyenangkan. tidak hanya itu, karyawan juga termotivasi untuk selalu menambah ilmu sekaligus memberikan sharing atas apa-apa yang dikuasainya. lewat cara ini, tercipta budaya belajar dari, oleh dan untuk semua karyawan. alasan unilever indonesia harus menciptakan budaya sharing pengetahuan uli merupakan sebuah perusahaan multinasional yang bergerak di bidang fmcg (industri fast moving consumer goods). dalam perjalanannya, uli semakin memahami pentingnya sharing culture di dalam perusahaan. hal ini dikarenakan adanya beberapa alasan yang mendorong uli untuk mewujudkan budaya tersebut. 1202 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1196-1209 alasan pertama, secara budaya, cara kerja di uli adalah saling berkomunikasi dan berkoordinasi antar departemen. setiap departemen di uli memiliki fungsi dan tanggung jawabnya masing-masing. agar departemen-departemen itu dapat mencapai goals perusahaan, maka dibutuhkan sistem komunikasi dan kolaborasi antar departemen. kedua, uli merupakan sebuah perusahaan yang bergerak di bidang fmcg yang sangat dinamis, dan konsumen sangat mudah untuk melakukan switching buying. contohnya adalah sabun. sabun merupakan salah satu barang yang memiliki harga yang relatif murah dan dengan kategori low involvement, ketika melakukan pembelian, konsumen tidak harus memikirkan masak-masak sebelum melakukan pembelian. hal ini tentu saja akan berbeda ketika konsumen akan membeli sebuah barang elektronik. konsumen akan menimbang-nimbang masalah kualitas, merek, garansi, ketahanan produk, layanan purna jual, dan sebagainya. karena kemudahan “berpindah ke lain hati” inilah, uli sebagai perusahaan fmcg, harus banyak belajar bagaimana cara mempertahankan konsumen agar loyal dalam mengkonsumsi produk-produk uli dan juga memperhatikan kompetitor sejenis di pasar. ketiga, uli memiliki banyak bright talents sehingga banyak pengetahuan yang harus dibagikan kepada orang lain. pengetahuan yang dimiliki setiap bright talent yang ada akan jauh lebih bermanfaat jika dibagikan kepada orang lain dalam perusahaan, sehingga pengetahuan tersebut juga menjadi pengetahuan organisasi atau perusahaan, bukan hanya menjadi pengetahuan individu saja. keempat, uli merupakan sebuah perusahaan yang besar namun tetap bisa lincah dan responsif dalam menghadapi perubahan yang terjadi. hal ini dapat digambarkan oleh seekor gajah yang sedang menari. kenapa gajah? seperti diketahui, gajah adalah salah satu binatang bertubuh sangat besar, dan mustahil untuk menari, karena ukuran badannya tersebut. seperti layaknya gajah, uli merupakan sebuah perusahaan fmcg yang besar, namun uli ingin tetap lincah dan bisa menari, yaitu lincah dan responsif terhadap perubahan yang akan terjadi di lingkungan bisnis. dan terakhir, budaya belajar merupakan salah satu fondasi dari knowledge management. kesuksesan uli dalam menjalankan knowledge management telah menghasilkan sebuah penghargaan most admired knowledge enterprise (make) award di tahun 2005, 2006, 2007 untuk tingkat indonesia dan 2008 untuk tingkat asia. setiap individu memiliki pengetahuan dan pengalaman tersendiri , dan jika dia bagikan pengetahuan dan pengalamannya tersebut kepada orang lain maka akan tercipta performance secara individu. pengetahuan dan pengalaman yang didistribusikan kepada orang lain dalam organisasi akan menciptakan organization knowledge, sehingga terjadi transformasi. transformasi yang dimaksud di sini adalah transformasi pengetahuan dan pengalaman dari seseorang (individual) ke perusahaan (organization). melalui kegiatan sharing ini, akan memberikan dampak yang sangat kuat (powerful) bagi perusahaan karena tercipta hubungan emosional antara orang-orang yang ada dalam perusahaan. ketika tercipta hubungan emosional ini, maka orang-orang dalam perusahaan memiliki keinginan yang kuat pula untuk memajukan perusahaan bersama-sama. berbagai jenis dan bentuk perusahaan yang ada saat ini. ada yang disebut one-manned company, dimana perusahaan ini didirikan, dimiliki dan dikelola oleh seorang diri. kelebihan dari perusahaan ini adalah fleksibel dan adaptif terhadap lingkungannya. namun, perusahaan yang seperti ini juga memiliki kekurangan, yaitu perusahaan ini cenderung lemah dalam menjalankan kegiatan bisnisnya, karena dijalankan oleh seseorang saja. selanjutnya ada small company, yaitu perusahaan kecil yang didirikan dan dikelola oleh sedikit orang, yang memiliki cukup kekuatan dalam menjalankan kegiatan bisnisnya, dimana karyawan di dalamnya saling terhubung satu sama lain, fleksibel, cepat dan tentu saja lincah. keputusan di dalam perusahaan ini relatif cukup cepat diambil. ada juga jenis big company, yang merupakan perusahaan besar, terdiri dari banyak orang di dalamnya. jumlah karyawan yang cukup banyak di perusahaan yang besar membuat mereka tidak saling terhubung satu sama lainnya. ciri perusahaan ini adalah kuat, namun kelemahannya adalah building learning culture… (maryani; dkk) 1203 kaku, lamban dan berumur pendek. kenapa perusahaan besar justru berumur pendek? kadangkala, perusahaan besar merasa bahwa dirinya sudah paling hebat dengan “kebesarannya”, namun ia lupa untuk melakukan upaya untuk menjadi lebih besar lagi, dan inilah yang menghambat berkembangnya suatu perusahaan dan akan mempercepat kemunduran suatu perusahaan. jenis perusahaan yang terakhir, yaitu big company with soul of small company adalah jenis perusahaan yang paling diharapkan. perusahaan ini kuat, cepat, lincah, fleksibel dan tentu saja berumur panjang. karyawan yang ada di perusahaan ini saling terhubung satu sama lain, termasuk jalan pikiran yang dimilikinya. ketika si a memiliki suatu keinginan, keinginan tersebut juga dimiliki si b demi kemajuan perusahaan. perusahaan jenis ini yang akan bertahan dan mampu mengatasi perubahan lingkungan bisnis yang ada. tiga pilar sharing dalam proses menciptakan budaya sharing, ada tiga pilar yang menjadi dasar utama yakni: 1. contributor tugas perusahaan adalah bagaimana menciptakan suasana yang mendukung para karyawannya untuk membagikan sharing ke dalam organisasinya. selain itu, perusahaan juga menciptakan keinginan dan semangat karyawannya untuk bisa sharing dengan orang lain. 2. audience jika tidak ada orang yang mau menjadi audience untuk mendengarkan sharing, proses ini tidak akan berjalan lancar. oleh sebab itu, para audience juga harus dididik untuk memiliki semangat dan passion untuk ikut belajar tentang pengetahuan dan pengalaman dari orang lain. 3. medium for sharing belajar dapat dilakukan dimana dan kapan saja, maka pemilihan medium untuk proses ini harus dibuat unik dan berbeda dari yang sudah ada sehingga memotivasi para karyawan untuk melakukan sharing. gambar 3. tiga pilar sharing di unilever 1204 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1196-1209 pendekatan program pembelajaran (learning) dan knowledge management di unilever indonesia salah satu pendekatan yang dilakukan oleh uli dalam learning dan knowledge management adalah adanya learning award. ini merupakan sebuah program yang dirancang perusahaan untuk memotivasi para karyawan untuk melakukan sharing dan mengikuti proses pembelajaran, memfasilitasi kegiatan tersebut dengan semenarik mungkin dan tentu saja memberikan apresiasi kepada para karyawan yang telah mengikuti kegiatan tersebut dengan baik. learning award ini juga bertujuan untuk mengembangkan budaya sharing dan menciptakan internal trainer di dalam perusahaan. alasan munculnya learning award adalah adanya temuan perusahaan bahwa selama ini di dalam perusahaan, karyawan hanya mengetahui apa yang menjadi pekerjaan di departemennya saja, tidak mengerti mengenai departemen lain dalam perusahaannya. oleh sebab itu dibutuhkan sebuah sistem yang dapat membuat suatu kesatuan antar departemen agar sinergi dalam mencapai tujuan perusahaan. selain itu temuan yang lain adalah bahwa seorang asisten manajer atau asisten supervisor yang ingin belajar banyak dari atasannya, justru tidak mendapat dukungan dari atasannya. hal inilah yang mendorong terciptanya learning award agar terjadi komunikasi atau proses pembelajaran oleh seluruh lapisan karyawan, baik atasan maupun anak buahnya. beberapa contoh kegiatan yang telah dilakukan uli dalam mengimplementasikan budaya sharing adalah sebagai berikut ini : 1. knowledge sharing sharing suatu pengetahuan yang relatif cukup mendalam. �knowledge club sebuah talkshow yang menghadirkan seorang pembicara dan seorang moderator. pembicara biasanya berasal dari top management dan melakukan sharing mengenai topik atau tema tertentu. �retrospect merupakan sebuah cara untuk mengambil pelajaran dari sebuah kejadian di masa lalu. misalnya, ketika sebuah proyek uli yang gagal di pasar, maka dengan membaca retrospect ini, karyawan jadi mengetahui apa saja yang menyebabkan kegagalan dan dapat belajar dari kegagalan tersebut. �enterprise award sebuah kegiatan seperti lomba, dimana para karyawan ditantang untuk membuat sebuah tim kecil yang anggotanya terdiri dari orang-orang yang berasal dari departemen yang berbeda-beda. tim ini harus memberikan masukan atau project baru bagi perusahaan dan project tersebut memberikan keuntungan bagi perusahaan hingga batas nominal tertentu. project tersebut dipresentasikan di depan para board of directors (bod). bagi para pemenang, disediakan hadiah paket jalan-jalan keliling eropa. contohnya adalah sebuah tim yang mampu menemukan jalur distribusi barang-barang yang efektif dan efisien dari surabaya ke papua. dengan adanya project ini, maka perusahaan dapat meminimalkan biaya distribusi barang-barang tersebut. 2. informal sharing �solar (share of learning and result) program ini dirancang agar siapa saja bisa memberikan sharing pengetahuan dan pengalaman terutama yang berkaitan pekerjaan atau mendukung seseorang untuk berkarya lebih baik lagi. selain memanfaatkan kontributor dari para internal trainer di perusahaan juga sesekali mengundang pembicara tamu. misalnya, dengan tema tagihan kartu kredit, kemudian seorang karyawan yang pernah menjadi korbannya, memberikan sharing tersebut di hadapan karyawan yang lain. building learning culture… (maryani; dkk) 1205 �glad (group learning and development) adalah proses sharing dari karyawan yang lebih senior kepada adik-adiknya tentang dunia kerja, pengalaman pribadi, maupun tips-tips dalam menjalani tantangan di pekerjaan maupun kehidupan pribadi. dengan lain kata, forum ini lebih bersifat seperti coaching, sebuah diskusi dengan pembicara yang dituakan. �cinemania seseorang karyawan diberi tiket menonton gratis dan setelah menonton, ia harus menceritakan tentang film yang dia tonton dan mengambil insight dari film tersebut. �videocafe sebuah program unik di mana para peserta menyaksikan program video interaktif tentang berbagai topik pengembangan diri sambil menikmati kopi hangat yang membangkitkan selera. diskusi bisa dilakukan di sebuah kafe, seperti starbucks, sambil ngopi, untuk melihat video dan membahas tema tertentu. �book club dirancang agar karyawan yang gemar membaca mendapat wadah untuk memberikan sharing kepada karyawan lainnya tentang pelajaran dan ilmu yang didapat dari buku-buku yang pernah dibacanya. 3. online sharing �k-club online merupakan knowledge club dengan versi online agar lebih mudah diakses oleh seluruh pihak. �online library perusahaan memiliki perpustakaan dengan koleksi buku yang banyak dan bagus, dan dapat dengan mudah dipinjamkan kepada seluruh karyawan uli, dengan mengisi formulir tertentu secara online. setelah itu, buku akan dikirim ke karyawan tersebut. sistem ini terinspirasi oleh amazon.com, yaitu situs penjualan buku secara online. selain itu, banyak juga terdapat e-book yang dapat dengan mudah di-download. �interactive online training sebuah training yang dirancang dengan online. 4. other sources �books �journals gambar 4. budaya sharing di unilever 1206 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1196-1209 program reward knowledge management untuk memotivasi karyawan agar mau mengikuti kegiatan-kegiatan perusahaan yang berhubungan dengan learning organization dan knowledge management adalah dengan memberikan hadiah bagi trainer dan audience-nya. bagi para audience, diberikan penghargaan tertentu seperti yang paling sering datang dan datang tepat waktu. hal ini juga dilakukan untuk menciptakan budaya disiplin di kalangan karyawan. sementara itu, bagi seseorang yang menjadi internal trainer atau menghasilkan modul akan dinilai oleh para peserta training tersebut, kemudian akan divalidasi oleh departemen learning. poin yang sudah dikumpulkan diakumulasikan untuk mendapatkan hadiah tertentu, seperti perjalanan wisata ke luar negeri, barang-barang elektronik seperti laptop, kamera digital, mini compo dan lainlain. selain itu, juga terdapat beberapa penghargaan yang diberikan kepada para karyawan yang telah mendapatkan nilai/skor tertentu yang berupa: learning champion of the year, coach of the year, the most active contributor, the most values contributor, top scorer award. tujuan diadakan penghargaan seperti ini adalah untuk menghargai para internal trainer yang telah melakukan sharing dan juga untuk memotivasi seseorang untuk melakukan sharing. penghargaan yang paling bermakna kepada para trainer yang telah meluangkan waktu untuk membagikan pengetahuan kepada karyawan lain adalah dengan mendapatkan penghargaan dalam bentuk immaterial, seperti rasa bangga yang dimiliki karena modulnya dibaca oleh seluruh karyawan uli di seluruh indonesia. sepintas program ini terlihat mahal, akan tetapi justru cost untuk external trainer dapat dikurangi dengan adanya internal trainer tersebut. program ini semakin memberikan keuntungan tersendiri bagi perusahaan. perusahaan dapat meminimalkan biaya yang harus dikeluarkan untuk kegiatan training, dan juga dapat mengembangkan para karyawannya lebih baik lagi, dengan menjadi internal trainer. gambar 5. proses reward km unilever best practice knowledge management di unilever • kegiatan learning organization dan knowledge management dilakukan di luar jam kerja kegiatan learning organization dan knowledge management ini dilakukan di luar jam kerja. misalnya, seorang karyawan yang memiliki shift bekerja pada jam 2 siang, pada jam 12 siangnya, dia dapat datang ke kantor untuk proses belajar terlebih dahulu. jadi, pada prinsipnya, perusahaan memperbolehkan kapan saja karyawannya untuk mengikuti proses pembelajaran, ketika karyawan tersebut sedang tidak ada pekerjaan tentunya. contohnya seperti yang ada di head office uli di jakarta. disana, karyawan yang ingin belajar, menggunakan waktunya setelah jam kerja berakhir, untuk mendatangi perpusatakaan atau mengikuti kegiatan-kegiatan pembelajaran yang telah dirancang. • penyediaan matriks internal training yang sistematis jika dihitung secara matematis, jam kerja tentu saja akan terbuang percuma ketika setiap hari karyawan mengikuti training. akan tetapi hal ini tidak akan terjadi, karena uli telah memiliki sebuah building learning culture… (maryani; dkk) 1207 matriks internal training, yaitu berupa jadwal yang menunjukkan kapan saja training tersebut diadakan, siapa saja yang menjadi pesertanya dan juga apa saja yang menjadi materi training tersebut. training ini tidak selalu diadakan setiap hari sehingga tidak akan merugikan waktu kerja karyawan. pendekatan yang dilakukan head office lebih universal. maksudnya adalah belajar merupakan sebuah investasi perusahaan. perusahaan yakin bahwa dengan belajar, karyawan dapat menghasilkan output yang lebih besar dan tentunya hal ini akan menguntungkan perusahaan. • komitmen dari para manajerial untuk memberikan coaching bagi orang yang memiliki jabatan lebih tinggi atau lebih senior, memberikan panduan atau arahan kepada anak buahanya atau yang lebih junior (coaching system). selain itu ada komitmen atau keharusan bagi para manajerial untuk memberikan arahan kepada bawahannya sejumlah 12 coaching setiap tahun. sang bawahan berhak untuk menagih ke atasannya apabila sang atasan belum menyampaikan coaching seperti yang telah ditentukan. • menghilangkan perasaan ragu terhadap kerahasiaan informasi hal-hal yang bersifat internal perusahaan memang bukan bersifat rahasia bagi para karyawan uli. oleh sebab itu, hal yang berhubungan dengan internal perusahaan dapat di-share kepada seluruh karyawan uli. akan tetapi ada beberapa hal yang memang bersifat confidential dan memang hanya diketahui oleh kalangan terbatas di dalam perusahaan. pada intinya, hilangkan perasaan ragu atas halhal yang mana yang bersifat rahasia dan yang bukan, karena perasaan ragu inilah yang justru akan menghambat proses sharing tersebut. perusahaan juga memberikan kepercayaan kepada karyawannya untuk mengetahui hal-hal apa saja yang ada di internal perusahaan untuk dibahas dalam sharing, dengan harapan informasi ini akan membantu proses sharing agar berjalan dengan lancar. dari sharing ini, diharapkan para karyawan dapat mengambil insight tersendiri dan belajar dari adanya sharing ini. dampak penerapan knowledge management di unilever apa yang telah dilakukan uli selama ini dalam menciptakan dan memfasilitasi budaya sharing melalui kegiatan-kegiatan yang telah disebutkan seperti di atas, memberikan beberapa hasil yang sangat menggembirakan. dari data yang diperoleh (noer, 2009), dari 2 pabrik uli di cikarang dan rungkut, terdapat fakta bahwa 1 dari 4 pekerja pabrik menjadi seorang internal trainer. materi yang dibawakan tentu saja berbeda-beda antara orang yang satu dengan orang yang lain. materi-materi ini dibukukan dalam bentuk sebuah modul, yang jumlahnya ada sekitar 250 modul. modul tersebut tentu saja dibuat oleh para pekerja (internal trainer) dan untuk memudahkan karyawan lainnya untuk belajar, maka modul-modul ini juga tersedia secara online, sehingga memudahkan seluruh karyawan untuk mengaksesnya dan memudahkan mereka untuk mengikuti proses belajar. dengan informasi dan data ini membuktikan bahwa di uli, budaya sharing dan belajar telah dijalankan dengan baik. selain itu, uli juga mendapatkan penghargaan tingkat dunia, yaitu most admired knowledge enterprise (make) award pada tahun 2005-2007 untuk tingkat indonesia dan 2008 untuk tingkat asia. budaya belajar di dalam perusahaan dapat dibangun dan dikembangkan, asalkan ada keinginan dari seluruh pihak, baik dari para karyawan maupun perusahaan itu sendiri. perusahaan sebagai fasilitator berkewajiban untuk menyediakan fasilitas pembelajaran bagi seluruh karyawan yang telah memiliki keinginan untuk belajar. perusahaan sebagai fasilitator menciptakan training semenarik mungkin dan fun, agar tidak terasa jika sedang belajar. training atau kegiatan yang berhubungan denagn kegiatang learning dan sharing dapat dilaksanakan berdasarkan ide-ide yang datang dari para karyawan. jika ide tersebut realistis dan mampu dijalankan, perusahaan hanya memfasilitasinya saja. setiap orang memiliki pola atau cara belajar yang berbeda-beda. oleh sebab itu, untuk mempermudah proses belajar bagi seluruh karyawan, maka perusahaan sebaiknya membuat proses belajar dapat dilakukan dengan mudah. untuk menarik keinginan para karyawan untuk mengikuti segala kegiatan pembelajaran, maka dibutuhkan usaha “provokatif” secara positif untuk menarik perhatian para karyawan untuk mengikuti sharing dan proses belajar. 1208 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1196-1209 tentunya promosi yang provokatif ini dalam konteks positif di mana perusahaan harus bisa memasarkan kegiatan tadi lewat pengumuman, poster, teaser komputer maupun berbagai media komunikasi dengan gambar dan pesan yang memiliki kekuatan sehingga karyawan tertarik untuk mengikutinya. tanpa adanya promosi kegiatan yang efektif, bisa jadi berbagai kegiatan yang telah dirancang dengan susah payah tadi tidak mencapai hasil maksimal yang diinginkan. belajar yang efektif adalah proses belajar yang datang dari keinginan seseorang, bukan karena adanya paksaan dari perusahaan. ketika seseorang mengikuti training karena “perintah” dari perusahaan, maka pengetahuan yang ia dapatkan hanya sia-sia karena akan menguap begitu saja, karena ia telah melaksanakan kewajibannya terhadap perusahaan. akan tetapi, jika keinginan tersebut datang dari keinginan pribadi, maka yang akan terjadi adalah karyawan tersebut lebih mendapatkan “insight” dari kegiatan training yang ia ikuti. bagi para karyawan yang telah memberikan sharing atau menjadi trainer dalam kegiatankegiatan tersebut akan mendapatkan reward yang bertujuan untuk menghargai hasil jerih payah mereka dan juga untuk memotivasi orang lain untuk melakukan hal yang sama. jika diukur dengan nominal uang, maka reward ini memang tidak seberapa nilainya. akan tetapi nilai immaterial yang terdapat di dalam reward tersebut jauh lebih berharga. ketika seorang internal trainer yang merupakan level operator di pabrik, mendapatkan ucapan langsung (jabat tangan) dari ceo perusahaan secara langsung, maka ia akan merasa sangat bangga dan merasa dihargai. hal ini akan memotivasinya untuk menghasilkan karya yang lebih baik lagi dan meningkatkan keinginannya untuk menjadi internal trainer kembali, tentunya dengan materi training yang berbeda dari sebelumnya. kebanggaan yang lain adalah nama internal trainer yang bersangkutan akan menjadi terkenal di kalangan seluruh karyawan uli sebagai orang yang telah memberikan kontribusi nyata ke perusahaan. penghargaan yang tidak dapat diukur dengan uang akan memberikan kesan yang jauh lebih mendalam di benak para internal trainer tersebut. simpulan pada akhirnya, knowledge yang dimiliki perusahaan, menciptakan performance baik secara individu maupun perusahaan, kemudian akan menciptakan sustainable growth bagi perusahaan. pertumbuhan perusahaan yang berkelanjutan inilah yang diharapkan oleh seluruh perusahaan dalam menjalankan kegiatan bisnisnya. dari pemaparan di atas, ada beberapa kunci sukses yang perlu menjadi rujukan bagi perusahaan atau organisasi mana saja yang memang sungguh-sungguh berkeinginan membangun budaya belajar: belajar harus menyenangkan dan membuat orang merasa terlibat (engaging), sediakan media pembelajaran yang beragam untuk mengakomodir kebutuhan belajar yang berbeda-beda dari karyawan, pastikan sumber-sumber untuk belajar tersedia dan mudah diakses oleh siapa saja komunikasikan kegiatan belajar dengan menarik dan “provokatif”, pemimpin memberikan teladan dengan memfasilitasi sekaligus terlibat dalam kegiatan pembelajaran, ciptakan kegiatan belajar sebagai ways of working perusahaan, belajar harus menjadi kebutuhan dan tanggung jawab pribadi setiap karyawan untuk pengembangan diri mereka masing-masing, internal trainer yang mengembangkan modul-modul pembelajaran perlu diperluas untuk menjangkau level officer ke atas, bukan hanya di level staff saja, unilever dapat mengembangkan pengalaman mereka mengembangkan budaya belajar dan knowledge management ke organisasi yang lain dalam bentuk lembaga training. selain lembaga tersebut bersifat profit centre juga dapat memberikan nilai lebih dari misi sosial dan semakin meningkatkan prestise unilever di dunia usaha. building learning culture… (maryani; dkk) 1209 daftar pustaka hapsari, j. (2009). building learning culture. (http://www.ui.ac.id/building-learning-culture) diakses tanggal 25 mei 2010. noer, m. (2009). case study unilever. (http://www.muhammadnoer.com/unilever) diakses tanggal 25 mei 2010 tobing, p. l. (2007) knowledge management; konsep, arsitektur dan implementasi, yogyakarta: graha ilmu senge, p (1990) the fifth discipline : the art and practice munir, n. (2008). knowledge management audit, sekolah tinggi manajemen ppm widayana, l. (2005) knowledge management meningkatkan daya saing bisnis, bayu media publishing. microsoft word 43 ts_gouwtjieliong-analysis on laterally loaded group piles-ok.doc analysis on laterally… (sri dewi; gouw tjie-liong) 1023 analysis on laterally loaded group piles by plaxis 3d foundation sri dewi; gouw tjie-liong civil engineering department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 gouw2007@gmail.com abstrak telah lama dikenal bahwa kapasitas lateral group tiang lebih kecil dari penjumlahan kapasitas lateral dari masing-masing tiang. untuk menentukan kapasitas lateral efektif group tiang, diperlukan faktor reduksi yang dikenal juga dengan nama faktor efisiensi. sepanjang pengetahuan penulis, dalam buku-buku text geoteknik hanya jarak antar tiang yang diperhitungkan terhadap kapasitas lateral group. faktor modulus kekakuan tanah dan jumlah total tiang dalam satu group tidak pernah diperhitungkan. penelitian ini ditujukan untuk mencari pengaruh dari faktor-fator tersebut dalam kapasitas lateral tiang. penelitian menggunakan perangkat lunak plaxis 3d foundation, yaitu perangkat lunak element hingga 3d khusus geoteknik. hasil penelitian menunjukan bahwa semakin banyak jumlah tiang dalam satu group tiang semakin kecil faktor efisiensi kapasitas lateral group tiang tersebut, dan semakin besar kekakuan tanahnya semakin besar faktor efisiensinya. kata kunci: faktor efisiensi, kapasitas lateral grup tiang, plaxis 3d foundation. abstract it has been known that a group pile lateral capacity is smaller than the sum of each pile capacity composing the group. a reduction factor, also known as efficiency factor, is required to determine the effective lateral capacity of group piles. to the authors’ knowledge, in most geotechnical text books, only the spacing of piles is considered in evaluating the pile group lateral capacity. no consideration on the effects of soil stiffness modulus and the total number of piles forming the group is taken into account. this research tried to investigate the influence of those factors by using geotechnical 3d finite element software, namely plaxis 3d foundation. it is found that the bigger the number of piles in a group, the lower the efficiency factor is; the higher the soil stiffness modulus, the greater the efficiency is. keywords: efficiency factor, group pile lateral capacity, plaxis 3d foundation 1024 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1023-1030 introduction apart from axial loads, lateral loads induced by wind, earthquakes, berthing of ships, vehicle acceleration and braking forces on the bridges, etc, have to be taken into account in designing a foundation system. therefore, determination of the lateral capacity of pile foundation is one of the utmost important in foundation engineering. it is well understood that a group pile lateral capacity is smaller than the sum of each pile capacity composing the group. a multiplier is required to determine the effective lateral capacity of group piles. the multiplication factor is known as group efficiency factor or reduction factor. in the available geotechnical text books, the only factor considered in determining the reduction factor is the center-to-center spacing of the piles. to the authors’ knowledge, no in-depth study has been carried out to investigate the influence of the total number of piles forming the group and the effects of soil stiffness on the said efficiency factor. to answer whether there is any influence of these factors on the carrying capacity of the laterally loaded group pile – under the supervision of the second author – the first author carried out numerous analyses by using plaxis 3d foundation software version 2.2. due to time constraints, the extend of the study is limited to the following scope: (1) only 1 m diameter bored pile of 40 meter length is considered; (2) the center-to-center spacing of piles considered are 4d, 5d and 6d, where d is the diameter of the pile; (3) in evaluating the effect of pile spacing, the numbers of piles taken into account in a group are 4, 9, 16, 25, 36, 49 and 64 piles; (4) the value of soil stiffness ranges from 3000 kn/m2 to 25000 kn/m2; (5) in evaluating the effect of soil stiffness modulus, the numbers of piles considered in a group are 2, 4, 6, 9, 12, 25, 36, 49 and 64; (6) no existence of axial load; (7) pile head deflection is limited to 6 mm; (8) no pile cap effect is considered; (9) only fixed head capacity of piles is considered. as the present plaxis version cannot determine the single pile fixed head capacity; the pile single pile capacity of pile is determined from finite difference method. literature review there are numerous methods available in determining the lateral capacity of a single pile, e.g. reese matlock method, chang method, finite difference method, etc. from all the available methods, only finite difference method can directly evaluate the pile lateral carrying capacity of layered soils without going through the averaging of the horizontal sub grade reaction coefficient. therefore, this method is adopted in determining the lateral capacity of a single pile. finite difference method winkler (1867) stated that the reaction force of a laterally loaded pile is proportional to the displacement. pressure (p) and deflection (y) are related through the coefficient of horizontal subgrade reaction (kh), ykp h ⋅= ........................................................... ........(1) the pile is considered as a thin rod which satisfies the following equation: bp dz yd ie 4 4 pp ⋅−=⋅⋅ ................................................ (2) where: ep = modulus elasticity of pile ip = moment inertia of pile analysis on laterally… (sri dewi; gouw tjie-liong) 1025 z = depth b = diameter of pile combining equation (1) and (2), 0ybk dz yd ie h4 4 pp =⋅⋅+⋅⋅ ..................................... (3) the solution to the above differential equation can be obtained either analytically or numerically. an analytical solution is easy to obtain when the value of kh is constant throughout the pile. when the value of kh varies with depth, a numerical solution by finite difference method is employed (palmer and thompson, 1948; gleser, 1953). in this method, the basic differential equation (3) is written in the form of finite difference as follows: ( ) 0 464 4 2112 =⋅⋅+ ⎟⎟ ⎠ ⎞ ⎜⎜ ⎝ ⎛ +−+− ++−− ih iiiii pp ybk yyyyy ie δ ................. (4) equation (4) leads to: 0yy4yy4y 2i1iii1i2i =+−α+− ++−− .................... (5) with: 4 4 6 nie blk pp hi i ⋅⋅ ⋅⋅ +=α ................................................ (6) where: n = number of interval throughout the pile khi = coefficient of horizontal subgrade reaction at point i. figure 1 below shows the finite difference method for laterally loaded pile. -2 -1 1 2 3 i-2 i-1 i i+1 i+2 n n+1 n+2 n+3 l = n x δ mg ujung tiang qg figure 1. finite difference method for laterally loaded pile. 1026 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1023-1030 a total simultaneous equation n+5 is needed to calculate the n+5 displacement which is unknown at the point (-2, -1, n +2 and n +3). equation (6) can be employed from point 2 to point n in order to provide (n-1) equations. further equations can be obtained from boundary conditions at the pile head. at the pile head there are two conditions to consider, i.e. free head and fixed head conditions. free head pile shear force: g3 3 pp qdz yd ie =⋅⋅ ..................................................... (7) thus: 3 pp 2 g 3212 nie lq yy2y2y ⋅⋅ ⋅ =+−+− −− ................... (8) moment: g2 2 pp mdz yd ie =⋅⋅ .................................................... (9) hence: 2 pp 2 g 112 nie lm yy2y ⋅⋅ ⋅ =+− − .............................. (10) fixed head pile shear force: g3 3 pp qdz yd ie =⋅⋅ ................................................... (11) thus: 3 pp 2 g 3212 nie lq yy2y2y ⋅⋅ ⋅ =+−+− −− ................. (12) rotation: 0 dz dy ie pp =⋅⋅ ........................................................ (13) hence: 0yy 12 =− − ............................................................ (14) the pile tip is considered free, so: shear force at pile tip: 0 dz yd ie 3 3 pp =⋅⋅ ...................................................... (15) hence: 0yy2y2y 3n2nn1n =+−+− ++− .........................(16) moment at pile tip: 0 dz yd ie 2 2 pp =⋅⋅ ...................................................... (17) hence: 0yy2y 2n1nn =+− ++ ............................................. (18) analysis on laterally… (sri dewi; gouw tjie-liong) 1027 two more required equations are obtained from equilibrium condition of horizontal force and moment. another way to solve the above is to ignore the shear force equation at the pile end (tip) and the pile head (top), i.e., equations (8) or (12) and (16). therefore, ignore the two displacement variables at the point -2 and n +3. in this case only n +3 equations have to be solved. this procedure gives similar results to the previous procedure. group pile analysis to find the lateral capacity of the group pile, prakash in 1962 (poulos, 1980) proposed to reduce the value of coefficient of horizontal sub grade reaction (kh), as shown in figure 2. the group pile can then be performed using the finite difference method described earlier by entering reduced kh values. method modeling in plaxis 3d plaxis 3d foundation is a three-dimensional plaxis program, developed for the analysis of three dimensional foundation and geotechnical problems. it is part of the plaxis suite finite element software used worldwide for geotechnical engineering design. the software allows the complex finite element model to be solved quickly. the various available output facilities can be used to display the detail computational results. in this study the effect of pile cap is not considered. to eliminate friction between the soil and the pile cap, a dummy soil of 10 cm thick beneath the pile cap is introduced in the modeling (figure 3). the dummy soil has the characteristics of water, so as to eliminate the friction. figure 2. group pile reduction proposed by prakash in 1962 (poulos, 1980). dummy soil figure 3. plaxis 3d foundation modeling. 1028 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1023-1030 figure 4. output of plaxis 3d foundation for the group of 9 piles the input parameters pile parameter: diameter = 1 m length = 40 m 27 p m/kn1059,2e ×= table 1 soil parameters soil mh 1 mh 2 mh 3 mh 4 depth (m) 0 – 12 12 – 18 18 – 33 33 – 60 γd (kn/m 3) 11 10 11 13 γsat (kn/m 3) 17 16 17 18 e (kn/m2) 8000 14000 20000 25000 c (kn/m2) 10 15 20 25 φ 21º 22º 25º 25º results and discussion the results of the study are presented in table 2 and figure 5 and 6 below. table 2 lateral capacity of single pile based on finite difference method lateral capacity free head pile fixed head pile finite difference 124 kn 215 kn analysis on laterally… (sri dewi; gouw tjie-liong) 1029 figure 5. efficiency factor vs. pile spacing (center to center) based on plaxis analysis. figure 6. efficiency factor vs. number of piles based on plaxis analysis. figure 7. influence of soil stiffness modulus for symmetrical pile configuration; e = soil stiffness modulus in kn/m2 conclusion based on the analysis using plaxis 3d foundation program, it is found out that the spacing and the number of piles, as well as the soil stiffness do have significant effects to the lateral capacity of group pile. the conclusions are summarized below: (1) the greater the spacing between piles in a group pile, the greater the efficiency factors are. this is due to the fact that the reaction area of the soil 1030 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1023-1030 behind each pile is larger. therefore, the interaction region among the piles (i.e. the overlapping reaction areas) becomes smaller. hence, the lateral capacity of the group pile becomes greater; (2) the total number of piles in a group has significant influence on the efficiency factor of the group pile. the greater the number of piles in a group pile, the lower the efficiency factor is; giving the lowest efficiency factor to around 0.20; (3) the stiffness modulus of the soil also affects the efficiency factor of the group pile. the efficiency factor increases a long with the higher stiffness modulus of the soil. the above is the interim results of the study. to make the study complete, the following shall be investigated further: (1) pile spacing of 2, 3, 7 and 8 times pile diameter; (2) various pile lengths and diameter; (3) pile cap effects; (4) comparative study by using different geotechnical finite element program, such as the geostudio or other. references gouw, t. l. (2007). materi kuliah teknik pondasi. jakarta: universitas bina nusantara. gouw, t. l. (2008). materi kuliah aplikasi komputer dalam teknik sipil. jakarta: universitas bina nusantara. gouw, t. l., usmanto & natalius, k.w. (1984). studi pressuremeter menard dan oyo serta aplikasinya dalam daya dukung. bandung: universitas katolik parahyangan. plaxis b.v. (2002). plaxis 3d foundation version 2.0. netherlands: a.a. balkema publisher. poulos, h.g. dan davis, e.h. (1980). pile foundation analysis and design. new york: john wiley & sons. microsoft word 84_ti_yen lina analisis dan perancangan aplikasi e-meeting berbasis web_ok.doc analisis dan perancangan ... (yen lina; dkk) 1331 analisis dan perancangan aplikasi e-meeting berbasis web yen lina; meiliana; sebastian karuna alfasan computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 meiliana@binus.edu abstract information technology is closely related to wide area networks. binus university pays much attention to the development of information technology. yet, it has not applied all concepts of information technology. there are still activities carried out conventionally such as meeting activity. this is the main attraction of the authors to implement a new system. the purpose of this research is to analyze and design an e-meeting application of computer science department of binus university. by using this application, user will be easy to conduct meeting without location barrier. this research is using analysis method on literacy study, as well as analysis on current meeting process through interview with expert and user to detect current problem. design method usies software engineering concept, by unified modeling language and entity relationship diagram. uml notation explains the overview and the detail of e-meeting system. relational database explains data structure used in this system. the result of this research is a development of e-meeting web based application to help improve meeting activity to be more effective and efficient. e-meeting application has many helpful features as used in regular meeting, as well as administration panel to control and manage user of this application. keywords: online meeting, e-application, uml, erd abstrak teknologi informasi erat berkaitan dengan jaringan luas. binus university adalah salah satu dari sekian banyak universitas yang memfokuskan diri ke arah perkembangan teknologi informasi. akan tetapi tidak semua hal dilakukan dengan menerapkan konsep teknologi informasi, masih ada kegiatan yang dilakukan secara konvensional seperti kegiatan meeting. hal ini yang menjadi daya tarik penulis untuk menerapkan sebuah sistem yang baru. tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dan merancang aplikasi emeeting pada jurusan teknik informatika binus university. manfaatnya adalah untuk membantu memudahkan staf teknik infomatika dalam hal mengadakan meeting. metode analisis dilakukan terhadap studi literatur, wawancara, dan sistem berjalan untuk mendeteksi masalah yang ada. metode perancangan dilakukan dengan menerapkan konsep rekayasa perancangan piranti lunak yaitu unified modelling language, entity relationship diagram. notasi uml menjelaskan garis besar serta rincian dari sistem e-meeting. relational database menjelaskan struktur data yang digunakan dalam sistem. hasil yang dicapai dalam penelitian ini adalah pengembangan aplikasi e-meeting berbasis web yang dapat membuat kegiatan meeting lebih efektif dan efisien. aplikasi e-meeting ini memiliki banyak fitur yang dapat digunakan dalam meeting pada umumnya, beserta fasilitas yang tersedia untuk administrator dalam mengontrol dan mengatur pengguna aplikasi e-meeting. kata kunci: online meeting, e-application, uml, erd 1332 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1331-1339 pendahuluan teknologi informasi erat berkaitan dengan jaringan luas. dengan adanya jaringan yang luas, pertukaran informasi menjadi tersebar sehingga dapat di akses tanpa ada batasan waktu dan tempat. internet merupakan kumpulan jaringan yang terhubung secara luas dan memiliki berbagai alat media untuk mengaksesnya. salah satu contohnya adalah bentuk interaksi antar sesama manusia yang cukup sering ditemukan seperti chat, yaitu berbicara melalui fasilitas teks yang diselenggarakan secara langsung (real time). e-meeting adalah sebuah kegiatan meeting yang diadakan melalui sebuah media elektronik dan menggunakan software khusus. penggunaan e-meeting merupakan alternatif dari meeting konvensional dengan tatap muka langsung. pada era sekarang ini banyak pengembang piranti lunak yang terus berusaha melakukan inovasi terhadap aplikasi chat tersebut. hal ini terkait dengan meningkatnya faktor mobilitas pengguna yang tentunya ingin dapat terhubung antar sesama pengguna tanpa harus selalu berada di tempat yang sama. salah satu contoh dari inovasi tersebut adalah tersedianya fasilitas papan tulis digital di mana pengguna selain berinteraksi melalui teks dapat juga menyampaikan pesan melalui coretan tangan layaknya di papan tulis tradisional. namun aplikasi online yang dapat memfasilitasi kegiatan pertemuan/meeting baik secara formal maupun informal belum tersedia. dengan online meeting yang memiliki fitur chat dan digital whiteboard memungkinkan pengguna melakukan meeting secara digital tanpa harus hadir secara langsung. binus university adalah salah satu dari sekian banyak universitas yang memfokuskan diri ke arah perkembangan teknologi. akan tetapi tidak semua hal dilakukan dengan menerapkan konsep teknologi informasi, masih ada kegiatan yang dilakukan secara konvensional seperti kegiatan meeting. hal ini yang menjadi daya tarik penulis untuk menerapkan sebuah sistem yang baru. oleh karena itu dilakukan analisis yang meliputi studi lapangan, dan analisis sistem, yang kemudian berlanjut ke tahap perancangan dengan menerapkan konsep perancangan piranti lunak, implementasi dan evaluasi. metode metodologi penelitian yang digunakan adalah metode analisis dan metode perancangan. metode analisis dilakukan dengan: (1) studi pustaka, yaitu mencari informasi yang berasal dari bukubuku dan berbagai literatur yang berkaitan dengan objek penelitian. sumber tersebut digunakan sebagai landasan teori dan alat bantu dalam menganalisis; (2) studi lapangan, yaitu meninjau sistem yang selama ini telah ada dan digunakan serta melakukan wawancara terhadap pihak-pihak yang terkait; (3) analisis system, yaitu melakukan analisis terhadap hasil pengumpulan kebutuhan sistem serta juga melakukan perbandingan terhadap sistem serupa yang pernah ada dan menyesuaikan dengan kebutuhan sistem yang akan dibuat sehingga benar-benar sesuai. metode perancangan dilakukan dengan: (1) penerapan konsep uml; (2) perancangan tampilan layar; (3) perancangan database. tinjauan pustaka rekayasa piranti lunak (rpl) menurut bauer (1968), rekayasa piranti lunak adalah pengembangan dan penggunaan prinsip pengembangan untuk memperoleh perangkat lunak secara ekonomis yang dapat diandalkan dan dapat bekerja dengan lebih baik pada mesin nyata. dikembangkan oleh ieee (institute of electrical and analisis dan perancangan ... (yen lina; dkk) 1333 electronics engineers), definisi tersebut memiliki makna yang lebih luas dan lengkap, yaitu: aplikasi dari sebuah pendekatan sistematis, dan berdisiplin kepada pengembangan, operasi, dan pemeliharaan perangkat lunak, ini adalah aplikasi untuk mengembangkan piranti lunak. lapisan-lapisan pendekatan rpl terbagi menjadi tiga bagian utama. pertama adalah process layer. bagian ini adalah fondasi dari rpl yang mendefinisikan sebuah kerangka kerja untuk sekumpulan kunci proses yang harus dibangun demi keefektifan penyampaian teknologi pengembangan rpl. kedua adalah methods layer. bagian ini menjelaskan secara teknis bagaimana cara membangun suatu perangkan piranti lunak. terakhir adalah tools layer. bagian ini menyediakan dukungan otomatisdan semi otomatis untuk process dan methods. lapisan-lapisan tersebut di dukung oleh sebuah layer pendukung yang menjadi landasan paling penting dalam rpl yaitu quality focus. layer ini harus diisi dengan manajemen yang baik dan filosofi yang baik untuk meningkatkan kualitas dari software tersebut. model process software menurut pressman (2010), ada beberapa model proses yang lazim digunakan dalam merancang suatu piranti lunak (software). model-model tersebut dapat dijelaskan sebagai langkahlangkah yang akan digunakan dalam merancang suatu software. model pertama adalah prescriptive model. proses model ini mendeskripsikan setiap modul yang dikerjakan. disebut prescriptive karena mereka menentukan elemen-elemen kerangka proses, tindakan perancangan program, tugas-tugas, hasil pekerjaan, jaminan kualitas, dan mekanisme perubahan kontrol untuk sebuah projek. setiap model juga menentukan aliran kerja yang menggambarkan keterkaitan elemen-elemen proses. model kedua adalah waterfall model. proses model yang terkadang disebut sebagai classic lifecycle ini menyarankan sebuah pendekatan yang sistematis dan sekuesnsial untuk pengembangan sofware yang dimulai dengan persyaratan yang diminta oleh customer, dan berkembang melalui perencanaan, pemodelan, memuncak dengan maintenance setelah projek selesai dikerjakan. waterfall model pada setiap langkahnya akan dirinci sebagai berikut: (1) requirements definition – tahap ini adalah tahap awal pengumpulan data dan menetukan spsifikasi dari pengguna secara detail untuk membentuk suatu sistem; (2) system and software design – merancang bagianbagian dari sistem dalam hal spesifikasi untuk membangun aksitektur sistem, dan mengidentifikasi dan menjelaskan sistem software dan hubungannya; (3) implementation and unit testing – dalam tahap ini, sistem software diterapkan dalam kumpulan program dan subprogram. tahap ini juga melakukan verifikasi bahwa semua program-program sesuai dengan spesifikasinya; (4) integration and system testing – melakukan pengecekan terhadap semua bagian sistem dan masing-masing hubungannya bahwa sudah memenuhi spesifikasinya. setelah selesai, sistem dapat diberikan kepada pengguna; (5) operation and maintenance – melakukan perawatan secara berkala terhadap sistem bila sistem mengalami perubahan spesifikasi dari pengguna. computer-supported cooperative work (cscw) menurut shneiderman (1998), definisi cscw adalah bidang studi yang berfokus pada perancangan dan evaluasi teknologi baru untuk mendukung proses sosial kerja, seringkali di antara mitra yang berjauhan. hasil cscw biasanya disebut groupware. jenis-jenis kerja sama dikelompokkan berdasarkan tujuan, antara lain: (1) kemitraan terfokus, yaitu kerja sama antara dua user yang saling membutuhkan untuk menyelesaikan tugas; (2) kuliah atau demo – seseorang membagikan informasi kepada banyak user di tempat lain. waktunya dijadwalkan; (3) konferensi, yaitu komunikasi kelompok dengan tempat dan waktu yang berbeda; (4) proses kerja terstruktur – orang yang peranannya berbeda bekerja sama dalam tugas yang berhubungan; (5) electronic commerce, yaitu kerja sama jangka pendek untuk mencari informasi dan memesan produk, dan jangka panjang untuk perjanjian atau kontrak bisnis; (6) rapat dan dukungan keputusan, yaitu rapat tatap muka menggunakan komputer dengan membuat kontribusi simultan; (7) teledemokrasi – pemerintah 1334 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1331-1339 melakukan rapat jarak jauh, menampilkan komentar dewan, mencari konsensus melalui konferensi, debat, dan pemungutan suara online. hasil dan pembahasan analisis sistem berjalan saat ini rapat fasilkom binus university khususnya jurusan teknik informatika masih menggunakan metode konvensional, yaitu dengan whiteboard fisik dan spidol. para peserta pun masih harus hadir langsung di ruangan pertemuan. perangkat lunak serupa yang telah tersedia banyak di internet seperti yahoo messenger®, windows live! messenger®, dan microsoft netmeeting. masing-masing aplikasi ini mempunyai fitur utama seperti sistem yang akan dirancang, yaitu mampu untuk menerima input dari user berupa teks maupun coretan layaknya pena virtual. akan tetapi fitur standar tersebut dirasa kurang memenuhi kebutuhan klien, oleh karena itu sistem yang akan dirancang diharapkan memiliki fitur tambahan yang lebih berguna. berdasarkan wawancara yang telah dilakukan dengan beberapa karyawan jurusan teknik informatika, didapat beberapa poin sebagai berikut: (1) undangan kegiatan meeting diberitahukan melalui e-board system yang telah ada; (2) kegiatan meeting biasanya diadakan oleh ketua jurusan; (3) hanya tersedia dua ruang untuk mengakomodasi kebutuhan satu fakultas; (4) sering terjadi penyesuaian jadwal mendadak; (5) adanya kemungkinan anggota rapat berhalangan hadir karena alasan pekerjaan; (6) jika anggota tersebut diharuskan hadir, pekerjaan dibawa ke ruang rapat. dari hasil wawancara tersebut diatas, ditemukan beberapa poin masalah yang menjadi fokus dari perancangan sistem ini sebagai berikut: (1) staf jurusan teknik informatika membutuhkan suatu media yang memungkinkan untuk melakukan pertemuan secara maya tanpa harus menghadiri langsung, hal ini dikarenakan keterbatasan ruangan yang akan digunakan untuk pertemuan di mana sekretaris diharuskan untuk meminjam ruang kuliah setiap kali akan diadakan pertemuan; (2) staf jurusan teknik informatika juga membutuhkan media yang mampu untuk berbagi ide dan pendapat tertulis yang dapat lebih mudah diingat dan diarsipkan; (3) staf jurusan teknik informatika terkadang tidak dapat hadir karena ada kegiatan/aktifitas lain atau jika terpaksa hadir dengan membawa pekerjaan yang sedang dikerjakan sehingga mengurangi efektifitas rapat. beberapa pemecahan masalah diusulkan untuk menjawab permasalahan yang telah dianalisis, berupa perancangan system berbasiskan aplikasi web dengan kemampuan: (1) memudahkan staf jurusan teknik informatika dalam menuangkan ide yang dapat dibagi untuk bersama; (2) membantu staf jurusan teknik informatika dalam melakukan pengarsipan dan dokumentasi kegiatan meeting yang telah dilakukan; (3) memungkinkan staf jurusan teknik informatika untuk tetap dapat menghadiri meeting walau tidak berada di tempat yang sama. rancangan sistem yang diusulkan tujuan dari perancangan perangkat lunak ini adalah agar perangkat lunak yang dibangun dapat terencana dengan rapi dan memiliki gambaran struktur yang jelas dan lengkap. perancangan class diagram class diagram (gambar 3) digunakan untuk mencari atribut, objek, dan operasi yang ada dalam sistem. analisis dan perancangan ... (yen lina; dkk) 1335 gambar 3 class diagram perancangan use case aktor pengguna web pada aplikasi ini secara garis besar dibedakan menjadi dua yaitu sebagai administrator (gambar 4) dan user (gambar 5). gambar 4 use case (admisitrator) 1336 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1331-1339 gambar 5 use case (user) perancangan database aplikasi e-meeting yang akan dikembangkan ini menggunakan empat tabel dalam databasenya. relasi antar tabel tersebut dapat dilihat pada erd (entity relationship diagram) pada gambar 6. tabel msmeeting digunakan untuk mencatat log dari setiap user yang menggunakan sistem ini bedasarkan nik (nomor induk karyawan). tabel msuser digunakan untuk menyimpan data karyawan pengguna aplikasi e-meeting ini. data ini berfungsi untuk mengetahui detail kontak dari masingmasing karyawan tersebut, sedangkan tabel trdetailmeeting digunakan untuk menyimpan dan menghubungkan data dari msmeeting ke tabel msuser. tabel log digunakan untuk menyimpan detail log user. gambar 6 entity relationship diagram (erd) analisis dan perancangan ... (yen lina; dkk) 1337 evaluasi sistem implementasi dilakukan sebelum evaluasi dilakukan. spesifikasi hardware minimum yang diperlukan untuk komputer klien yang digunakan adalah: processor pentium iv 1 ghz, memory 1 gb, hard disk dengan kapasitas 80 gb, dan monitor dengan dukungan resolusi 1024x768. spesifikasi software yang diperlukan untuk komputer klien adalah: sistem operasi microsoft windows 2000 atau xp dan web browser berupa internet explorer 5 atau ke atas. tahap pengembangan tidak membutuhkan jaringan tertentu seperti jaringan lokal, intranet, maupun internet karena aplikasi dapat dijalankan langsung pada komputer yang sekaligus betindak sebagai server. sedangkan tahap implementasi mutlak membutuhkan jaringan internet agar aplikasi dapat diakses oleh klien dari mana saja dan kapan saja. untuk evaluasi, kami melakukan uji coba langsung ke dua orang pengguna di jurusan teknik informatika, yang kemudian disusul dengan wawancara. berikut hasil evaluasi dari jawaban wawancara: berikut adalah salah satu tampilan layar halaman meeting (gambar 7), di mana user dapat melakukan chat antar sesama user yang hadir saat itu. doodle pad berguna untuk menampung gambar coretan bila diperlukan. 1. bagaimana menurut anda sistem aplikasi ini? berdasarkan percobaan yang dilakukan, sistem aplikasi ini berjalan dengan baik dan cukup memiliki fungsi yang dapat digunakan untuk kegiatan e-meeting. alur sistemnya pun sudah baik dan tidak membingungkan. 2. dari segi fitur, tampilan dan kemudahan apakah sudah memuaskan? fitur untuk saat ini sudah cukup, fitur doodle padnya cukup menarik, tetapi akan lebih baik jika ditambahkan lagi fitur seperti dukungan untuk format ppt, sehingga bisa digunakan juga untuk presentasi. untuk tampilannya, cukup informatif walaupun sederhana. 3. apakah ada tambahan lagi untuk sistem ini? seandainya nanti kalau memungkinkan, kembangkan versi mobile juga mengingat akses internet sekarang sudah lebih mudah bahkan dari sebuah telepon genggam. 1338 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1331-1339 gambar 7 layar halaman meeting penutup berdasarkan hasil analisis dan evaluasi yang telah dilakukan, dapat disimpulkan beberapa hal sebagai berikut: (1) aplikasi e-meeting yang diajukan ini merupakan alternatif yang bisa digunakan untuk seluruh staf jurusan teknik informatika binus university dalam menyelenggarakan kegiatan rapat; (2) aplikasi e-meeting yang dihasilkan mempunyai fitur yang cukup dalam menunjang kegiatan online meeting; (3) dengan adanya aplikasi e-meeting ini diharapkan kegiatan rapat yang diadakan dapat menjadi lebih efektif dan efisien; (4) fasilitas yang tersedia untuk administrator memudahkan dalam mengontrol dan mengatur pengguna serta penggunaan aplikasi e-meeting ini. aplikasi yang telah dirancang ini masih memiliki beberapa hal yang dapat ditambahkan untuk menunjang perkembangan aplikasi ini, yaitu: (1) sistem navigasi doodle pad pada aplikasi e-meeting ini masih perlu disempurnakan untuk meningkatkan fungsionalitasnya; (2) penggunaan css pada aplikasi e-whiteboard ini agar dikembangkan lebih lanjut untuk menghasilkan tampilan yang lebih menarik; (3) diharapkan ke depannya mempunyai dukungan terhadap format pdf untuk memudahkan sistem pengarsipan; (4) jika dimungkinkan, perlu dikembangkan versi mobile yang lebih kompak tetapi tidak kehilangan kemampuan utamanya; (5) sistem penyimpanan gambar hasil doodle agar analisis dan perancangan ... (yen lina; dkk) 1339 dapat dijadikan satu dalam arsip dengan format rar; (6) sistem meeting yang lebih handal dapat ditambahkan fungsinya dengan dukungan suara dan video. daftar pustaka bauer, fritz et al. (1968). software engineering: report on a conference sponsored by the nato science committee. belgium: scientific affairs division of nato. pressman, roger s. (2010). software engineering: a practitioner’s approach. new york: mcgrawhill. shneiderman, ben. (1998). designing the user interface: strategies for effective human-computer interaction (2nd ed.). boston: addison-wesley. microsoft word 08_si yuliana lisanti set.doc 72 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 72-79 managing and delivering information technology value yuliana lisanti jurusan sistem informasi, universitas bina nusantara jln. kh syahdan no. 9 kemanggisan palmerah, jakarta. lisanti@binus.edu abstract investment information technology (it) has always been a primary objective of the business which is expected to provide value to businesses through its role as a competitive advantage and the creation of innovation. however, it is ot easy to measure how much value is successfully created, or determine whether the it strategy is aligned with business strategy, or find out if the it organization has a strategy that focuses on creating business value. innovation value of institute (ivi) introduces a new concept known as the it capability maturity framework (it-cmf) which can help it organizations to align the business vision with the it vision so that it strategy could focus on value creation . the it-cmf implementation which begins with the assessment of the maturity of it organization can provide an overall picture, so that organization can prioritize the development of appropriate it investments to support the value creation for the overall business. keywords: it, value, competitive advantage, inovation, it organization, ivi, it-cmf abstrak investasi teknologi informasi atau information technology (it) yang diharapkan dapat memberikan value kepada bisnis melalui perannya sebagai keunggulan kompetitif dan penciptaan inovasi selalu menjadi tujuan utama dari pelaku bisnis. namun demikian, tidak mudah untuk mengukur seberapa besar value yang berhasil diciptakannya, atau memastikan apakah strategi it sudah sejalan dengan strategi bisnis, atau mengetahui apakah organisasi it sudah menjalankan strategi yang memfokuskan kepada penciptaan value bagi bisnis. innovation value of institute (ivi) memperkenalkan sebuah konsep baru yang dikenal dengan nama it capability maturity framework (it-cmf), yaitu sebuah framework yang dapat membantu organisasi it di dalam me-align visi bisnis dengan visi it sehingga strategi it dapat difokuskan kepada value creation. implementasi it-cmf yang diawali dari assesment terhadap maturity organisasi it dapat memberikan suatu gambaran menyeluruh sehingga organisasi dapat memprioritaskan pengembangan investasi it yang tepat untuk mendukung penciptaan value bagi bisnis secara menyeluruh. kata kunci: it, value, keunggulan kompetitif, inovasi, organisasi it, ivi, it-cmf managing and delivering… (yuliana lisanti) 73 pendahuluan artikel nicholas carr yang berjudul it doesn’t matter (2007) menimbulkan berbagai komentar di kalangan pemimpin bisnis dan profesional it. harvard business review (hbr) sampai mengeluarkan sebuah ringkasan berjumlah 17 halaman untuk membahas topik ini dengan judul does it matter? (juni 2003). artikel hbr ini menuliskan bahwa pada dasarnya, carr tidak benar-benar mengatakan bahwa teknologi informasi adalah sama sekali tidak berguna. di dalam artikelnya, carr (2003) mengatakan bahwa bisnis telah melebihi perkiraan dalam menilai strategic value dari it. mereka juga sudah mengeluarkan lebih banyak di dalam mengembangkan it dengan harapan dapat memanfaatkan it sebagai strategic advantage sehingga memberikan value kepada bisnis. pengembangan it sampai kepada merubah platform dimana bisnis sangat tergantung dengan it. it digunakan di setiap lini perusahaan setiap harinya, sehingga perusahaan harus mengeluarkan biaya yang tidak sedikit di dalam mengatur infrastruktur, aplikasi, sampai harus memikirkan aspek keandalan, keamanan, dan ketersediaan layanan yang diberikan it. dari semua upaya tersebut, it belum tentu menjadi sebuah katalis di dalam menciptakan dan mendukung diferensiasi strategis seperti yang diharapkan. artikel hbr (2003) menuliskan bahwa judul yang digunakan carr (2003) mungkin dapat menjadi perhatian para pembacanya, tetapi juga sangat potential membuat para pembacanya “tersesat” dalam memahami value yang diberikan oleh it. selanjutnya artikel hbr (2003) menuliskan bahwa it menjadi strategis karena dampak tak langsungnya, it menciptakan beberapa kemungkinan dan pilihan yang belum ada sebelumnya. perusahaan yang dapat melihat dan bertindak dengan memanfaatkan kemungkinan-kemungkinan baru ini sebelum dimanfaatkan perusahaan lain, akan terus menerus dapat memberikan layanan yang “lain dari yang lain” dalam memenangkan kompetisi pasar. artikel hbr (2003) berasal dari surat john seely brown (mantan chief scientist xerox) dan hagel iii. john (management consultant) menuliskan beberapa pelajaran sebagai hikmah pembelajaran dari kegagalan it saat memberikan value di masa lalu, yaitu: (1) mengekstrak nilai dari it memerlukan inovasi dalam praktik bisnis; (2) dampak ekonomi it berasal dari inovasi yang lebih bukan inisiatif big bang; (3) dampak strategis investasi it berasal dari efek kumulatif dari inisiatif berkelanjutan untuk melakukan inovasi praktek bisnis dalam waktu dekat. untuk menjawab komentarkomentar terhadap tulisannya, carr (2003) menuliskan bahwa dia setuju bahwa banyak perusahaan sudah merasakan manfaat dari penggunaan it di dalam menciptakan diferensiasi untuk mengungguli kompetitornya, tetapi bukan berarti bahwa sistem yang terlibat dalam mengatur proses dan informasi tersebut hanya satu-satunya sumber yang menciptakan value tersebut. carr menambahkan bahwa sudah saatnya perusahaan dapat melihat bahwa layanan yang diberikan it bersifat umum. oleh karena itu, fungsi it sangat dengan mudah dan cepat ditiru dan dijalankan oleh competitor. dengan demikian, semakin terikat sebuah competitive advantage dengan teknologi, competitive strategy itu akan semakin tidak menjadi bersaing pada akhirnya. dengan kondisi demikian, sudah seharusnya perusahaan memperlakukan it seperti komoditas lainnya. sehingga perusahaan dapat mencapai suatu tingkat kmpetitif dengan resiko dan biaya terendah. dari paparan di atas, kita dapat melihat bahwa argumentasi yang dilakukan pada hampir 10 tahun yang lalu mungkin masih valid dan masih menjadi pertanyaan di kalangan pelaku bisnis. keraguan terhadap apakah it dapat memberikan value seperti yang diharapkan, apakah investasi yang dikeluarkan sudah sepadan dengan benefit yang didapat, sampai pada apakah it memang benar-benar spesial (menciptakan competitive advantage) menjadi tantangan para pemimpin dan profesional it seperti cio, it director, dan it manager. lalu apakah ada tools yang dapat menilai value dari sebuah it? apakah ada framework yang dapat mengarahkan pelaku bisnis dan profesional it sehingga dapat menciptakan strategi it yang 74 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 72-79 benar-benar dapat memberikan value kepada bisnis ? tulisan ini selanjutnya akan membahas sebuah framework yang diperkenalkan oleh innovation value institute (ivi) yang dikenal dengan nama it capability maturity framework (it-cmf). metode tulisan ini menggunakan metode penelitian literatur yang berasal dari framework it-cmf yang dikembangkan oleh ivi, jurnal hbr, dan artikel boston consulting group (bcg). hasil dan pembahasan dalam websitenya ivi menuliskan bahwa mereka melakukan riset dan membangun framework dan roadmap bagi it dan eksekutif bisnis untuk menciptakan value yang lebih dari it, dan dapat memberikan inovasi it. cakupan dari it business value framework yang dikembangkan oleh ivi berfokus pada it value dan inovasi it dan akan mengembangkan metodologi alat dan praktik sehingga perusahaan dapat mengatur it capability mereka secara optimal untuk meningkatkan value yang diberikan oleh it dan it driven innovation. framewok yang dikembangkan oleh ivi ini adalah it capability maturity framework (itcmf). agerbak dan deutscher (2011) dalam tulisannya yang berjudul managing it for business value, menyebutkan bahwa it-cmf ini dihasilkan dari 60.000 jam rnd dan investasi lebih dari usd 10 juta. ivi website menyebutkan bahwa pada saat ini (2011) keanggotaan dari ivi, adalah sebagai berikut: tabel 1 keanggotaan ivi steering patrons patrons contributors associates national university of ireland, maynooth intel the boston consulting group british petroleum chevron cisco ernst and young microsoft sap airtricity aupec axa technology services bearingpoint bord na mona centre for software engineering compugen esb exxonmobil gartner exp fingal county council heanet isite solutions logica mainstream renewable power merck mitovia nexen sas institute gaelstorm sumerian xilinx aim ireland beaumont hospital butler group cepis cranfield university dublin city university ict ireland institute of technology, blanchardstown it@cork nui, galway project management institute (ireland chapter) university of bonn-rhein-sieg university of limerick mcsweeney (2011) mengatakan bahwa 62% organisasi mengatakan bahwa mereka kesulitan menghitung roi investasi it; 45% organisasi mengatakan bahwa business value metric mereka pada saat ini tidak dapat secara akurat “menangkap” value dari investasi it; 52% organisasi mengatakan managing and delivering… (yuliana lisanti) 75 bahwa para eksekutif bisnis skeptis di dalam melihat usaha untuk menghitung bisnis value; dan hanya 41% organisasi yang melakukan return on investment analysis terhadap it bujetnya. survey di atas menunjukan perhatian dari para pelaku bisnis terhadap value dari investasi it terhadap bisnisnya yang masih kurang sesuai dari harapan mereka. dorongan seperti yang dipaparkan di atas membuat beberapa institusi akademisi, perusahaan, sampai pemerintah melakukan riset di area tersebut. it-cmf bermula dari gabungan antara riset yang dilakukan oleh akademisi, praktik-praktik dari industry-industri yang sudah terbukti, dan juga dari pengalaman intel di dalam melakukan transformasi di it organisasinya. kekurangan framework yang ada pada saat itu, dan pertanyaan-pertanyaan yang diajukan para pemimpin bisnis terhadap masalah ini mendorong pembentukan framework it-cmf di dalam intel yang kemudian dikembangkan oleh riset yang dilakukan oleh ivi. ivi adalah global consortium yang terdiri dari organisasi non profit, pemerintah, dan akademisi yang dibentuk pada tahun 2006 antara intel, boston consulting group dan university of ireland maynooth, dengan tujuan untuk membentuk sebuah standar dalam mengatur it business value. pada 2 juni 2010, it-cmf versi 1.0 diluncurkan oleh ivi. ivi menuliskan bahwa it capability maturity framework dapat menunjukan bagaimana mengembangkan definisi dari business value dari produktifitas, menunjukan bagaimana organisasi dapat mengukur business value dari sebuah investasi it, memilih proposal investasi it yang tepat, memberikan competitive advantage dan mengatur investasi it dengan tujuan mengoptimalkan value yang dihasilkannya bagi bisnis. agerbak dan deutscher (2011) dalam tulisannya menyebutkan bahwa it-cmf merupakan framework yang terbentuk dari it framework yang sudah ada, seperti capability maturit model integration (cmmi), control objectives for information and related technology (cobit) dan information technology infrastructure library (itil). yang membedakan adalah bahwa it-cmf menggunakan pendekatan holistik dengan mencakup semua aktifitas it di dalam sebuah framework, dan menggunakan sebuah metodologi yang konsisten. selain itu, it-cmf menekankan pada pemberian secara nyata hasil yang kuantitatif dan pengembangan business value. mcsweeney (2011) mengatakan bahwa it cmf objektif adalah: (1) menilai praktik saat ini; (2) memahami kesempatan dan value increasing maturity; (3) menjembatani kesenjangan struktural dalam kerangka penilaian lainnya. jadi bagaimana it-cmf bekerja? ivi menjelaskan bahwa konsep dasar dari it-cmf adalah empat strategi berkaitan, yaitu: (1) managing it like a business ‘menjalankan it seperti unit bisnis lainnya’; (2) managing the it budget ‘mengatur bujet it’; (3) managing the it capability ‘mengatur kemampuan it’; dan (4) managing it for business value ‘mengatur it untuk value bisnis (gambar 1). gambar 1. it-cmf four inter-related strategies. sumber: ivi 76 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 72-79 setiap strategi di dalam it-cmf tersebut memiliki 5 maturity level (gambar 2), yang memudahkan organisasi untuk melakukan assesment terhadap level maturity dari it organisasi terhadap kelima strategi it-cmf, sehingga organisasi dapat membuat perencanaan untuk meningkatkan maturity tersebut untuk meningkatkan proses di dalam menjalankan strategi it. pada akhirnya value bisnis dapat dihasilkan seperti yang diharapkan, seiring dengan meningkatkan maturity level dari keempat strategi it-cmf. di dalam situsnya ivi memberikan sample assessment ‘contoh penilaian’, di mana organisasi dapat melihat maturity level organisasi it-nya pada saat ini (gambar 3). contoh hasil analisis yang lebih menyeluruh terhadap it-cmf maturity level (gambar 4) diberikan oleh agerbak dan deutscher (2011). di dalam grafik bisa dilihat area mana saja yang merupakan kesempatan potensial untuk dikembangkan di dalam meningkatkan value bisnis, juga area mana saja yang menjadi tidak menguntungkan karena investasi berlebihan.oleh karena itu, organisasi dapat meluruskan strategi itnya dengan mengalokasikan investasinya ke area yang lebih dapat menghasilkan value, dan memprioritaskan pengembangan di area tersebut. patokan didapat dari industri rata-rata yang sama atau yang dapat mewakili sebagai referensi pembanding. sedangkan penjelasan detail variabel ke empat strategi berkaitan dan it-cmf dapat di lihat pada gambar 5, yang diadaptasi d ari rangkuman yang dibuat oleh agerbak dan deutscher (2011). gambar 2. maturity level of it-cmf strategies. sumber: ivi gambar 3. contoh penilaian it-cmf maturity level. sumber: ivi managing and delivering… (yuliana lisanti) 77 gambar 4. it-cmf assessment output. gambar 5. it-cmf assesment output. ada 12 komponen strategis dalam menjalankan it seperti unit bisnis lainnya, seperti it leadership & governance, business process management, business planning, strategic planning, demand & supply management, capacity & supply management, risk management, accounting & allocation, organization design and planning, sourcing, innovation management dan service analytics & intelligence. ke-12 komponen ini diharapkan dapat mampu membawa fokus strategi it yang 78 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 72-79 berawal dari teknologi dan produksi kepada pelanggan dan layanan. proses transformasi di dalam menjalankan it organisasi seperti bisnis unit lain pada umumnya selesai jika it sudah berubah dari mengeluarkan biaya menjadi value centre. pendanaan dan pembiayaan, manajemen anggaran, perencanaan dan prioritas portofolio, pengawasan anggaran, dan analisis kinerja merupakan komponen-komponen dari mengatur bujet it. strategy ini menjadi penting bagi organisasi dalam mengatur budjet it, sehingga dapat mereduce cost dan mengalokasikan fund kepada solusi it yang inovatif yang dapat memberikan value dan kinerja yang lebih baik. sedangkan mengatur kemampuan it adalah mengatur kemampuan organisasi it dalam memberikan layanan bisnis, mengatur aset-aset it melalui rantai value dan mengembangkan kompetensi pokok. pengaturan kemampuan it yang benar akan membawa perkembangan berkesinambungan pada aplikasi strategis baru untuk memberikan keuntungan ekonomi berkelanjutan. dan mengatur value bisnis it berarti menekankan kepada hasil dari investasi it kepada keuntungan bisnis keseluruhan. di dalam it-cmf disediakan tools untuk mengukur value bisnis, seperti total cost of ownership (tco), return on investment (roi), the business value index (bvi) dan portfolio management. strategi ini menyediakan struktur untuk organisasi it agar berubah dari ‘mengatur it sebagai poyek teknologi’ menjadi ‘it sebagai portfolio dari sebuah investasi yang dapat menghasilkan value bisnis’. penutup it-cmf sebagai framework yang dapat membantu untuk “meluruskan” organisasi it dengan visi dan tujuan dari bisnis merupakan suatu terobosan. penciptaan value bisnis yang diawali dari penilaian terhadap kondisi organisasi it, evaluasi terhadap prioritas dan fungsi kontrol kepada investasi it, sampai kepada pengembangan terhadap inovasi yang ada pada empat strategi berkaitan dapat memberikan jawaban atas bagaimana mengatur dan memberikan value dari it. namun demikian studi literatur lebih mendalam mengenai detail it-cmf, implementasi it-cmf pada organisasi it nyata dan evaluasi hasil dari implementasi perlu terus dikaji ulang, serta apakah framework ini benarbenar dapat membantu dalam menjawab pertanyaan-pertanyaan diatas. daftar pustaka brown, john seely. (2003). does it matter?. diakses dari http://www.johnseelybrown.com/web_letters.pdf. carr, nicholas g. (2007). it doesn’t matter. diakses dari http://www.nicholasgcarr.com/articles/matter.html innovation value institute. (2010). current consortium membership. diakses dari http://ivi.nuim.ie/membership/members.shtml innovation value institute. (2010). it-cmf introduction. diakses dari http://ivi.nuim.ie/itcmf/# innovation value institute. (2010). understanding the framework. diakses dari http://ivi.nuim.ie/itcmf/understanding.shtml mcsweeney, alan. (2011). using the ivi it-cmf to develop a business-oriented information technology strategy. diakses dari managing and delivering… (yuliana lisanti) 79 http://www.authorstream.com/presentation/alanmcsweeney-770014-using-the-it-cmfframework-to-develop-business-oriented-strategy/ the boston consulting group. (2010). managing it for business value: the new gold standard. diakses dari http://www.bcg.com/documents/file60624.pdf. the boston consulting group. (2010). technology-enabled innovation: a weapon to win the battle for competitive advantage. diakses dari http://www.bcg.com/documents/file50205.pdf. << /ascii85encodepages false /allowtransparency false /autopositionepsfiles true /autorotatepages /all /binding /left /calgrayprofile (dot gain 20%) /calrgbprofile (srgb iec61966-2.1) /calcmykprofile (u.s. web coated \050swop\051 v2) /srgbprofile (srgb iec61966-2.1) /cannotembedfontpolicy /warning /compatibilitylevel 1.4 /compressobjects /tags /compresspages true /convertimagestoindexed true /passthroughjpegimages true /createjdffile false /createjobticket false /defaultrenderingintent /default /detectblends true /detectcurves 0.0000 /colorconversionstrategy /leavecolorunchanged /dothumbnails false /embedallfonts true /embedopentype false /parseiccprofilesincomments true /embedjoboptions true /dscreportinglevel 0 /emitdscwarnings false /endpage -1 /imagememory 1048576 /lockdistillerparams false /maxsubsetpct 100 /optimize true /opm 1 /parsedsccomments true /parsedsccommentsfordocinfo true /preservecopypage true /preservedicmykvalues true /preserveepsinfo true /preserveflatness true /preservehalftoneinfo false /preserveopicomments false /preserveoverprintsettings true /startpage 1 /subsetfonts true /transferfunctioninfo /apply /ucrandbginfo /preserve /useprologue false /colorsettingsfile () /alwaysembed [ true ] /neverembed [ true ] /antialiascolorimages false /cropcolorimages true /colorimageminresolution 300 /colorimageminresolutionpolicy /ok /downsamplecolorimages true /colorimagedownsampletype /bicubic /colorimageresolution 300 /colorimagedepth -1 /colorimagemindownsampledepth 1 /colorimagedownsamplethreshold 1.50000 /encodecolorimages true /colorimagefilter /dctencode /autofiltercolorimages true /colorimageautofilterstrategy /jpeg /coloracsimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /colorimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /jpeg2000coloracsimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /jpeg2000colorimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /antialiasgrayimages false /cropgrayimages true /grayimageminresolution 300 /grayimageminresolutionpolicy /ok /downsamplegrayimages true /grayimagedownsampletype /bicubic /grayimageresolution 300 /grayimagedepth -1 /grayimagemindownsampledepth 2 /grayimagedownsamplethreshold 1.50000 /encodegrayimages true /grayimagefilter /dctencode /autofiltergrayimages true /grayimageautofilterstrategy /jpeg /grayacsimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /grayimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /jpeg2000grayacsimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /jpeg2000grayimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /antialiasmonoimages false /cropmonoimages true /monoimageminresolution 1200 /monoimageminresolutionpolicy /ok /downsamplemonoimages true /monoimagedownsampletype /bicubic /monoimageresolution 1200 /monoimagedepth -1 /monoimagedownsamplethreshold 1.50000 /encodemonoimages true /monoimagefilter /ccittfaxencode /monoimagedict << /k -1 >> /allowpsxobjects false /checkcompliance [ /none ] /pdfx1acheck false /pdfx3check false /pdfxcompliantpdfonly false /pdfxnotrimboxerror true /pdfxtrimboxtomediaboxoffset [ 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 ] /pdfxsetbleedboxtomediabox true /pdfxbleedboxtotrimboxoffset [ 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 ] /pdfxoutputintentprofile () /pdfxoutputconditionidentifier () /pdfxoutputcondition () /pdfxregistryname () /pdfxtrapped /false /description << /chs <feff4f7f75288fd94e9b8bbe5b9a521b5efa7684002000500044004600206587686353ef901a8fc7684c976262535370673a548c002000700072006f006f00660065007200208fdb884c9ad88d2891cf62535370300260a853ef4ee54f7f75280020004100630072006f0062006100740020548c002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e003000204ee553ca66f49ad87248672c676562535f00521b5efa768400200050004400460020658768633002> /cht <feff4f7f752890194e9b8a2d7f6e5efa7acb7684002000410064006f006200650020005000440046002065874ef653ef5728684c9762537088686a5f548c002000700072006f006f00660065007200204e0a73725f979ad854c18cea7684521753706548679c300260a853ef4ee54f7f75280020004100630072006f0062006100740020548c002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e003000204ee553ca66f49ad87248672c4f86958b555f5df25efa7acb76840020005000440046002065874ef63002> /dan <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> /deu <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> /esp <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> /fra <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> /ita <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> /jpn <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> /kor <feffc7740020c124c815c7440020c0acc6a9d558c5ec0020b370c2a4d06cd0d10020d504b9b0d1300020bc0f0020ad50c815ae30c5d0c11c0020ace0d488c9c8b85c0020c778c1c4d560002000410064006f0062006500200050004400460020bb38c11cb97c0020c791c131d569b2c8b2e4002e0020c774b807ac8c0020c791c131b41c00200050004400460020bb38c11cb2940020004100630072006f0062006100740020bc0f002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e00300020c774c0c1c5d0c11c0020c5f40020c2180020c788c2b5b2c8b2e4002e> /nld (gebruik deze instellingen om adobe pdf-documenten te maken voor kwaliteitsafdrukken op desktopprinters en proofers. de gemaakte pdf-documenten kunnen worden geopend met acrobat en adobe reader 5.0 en hoger.) /nor <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> /ptb <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> /suo <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> /sve <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> /enu (use these settings to create adobe pdf documents for quality printing on desktop printers and proofers. created pdf documents can be opened with acrobat and adobe reader 5.0 and later.) >> /namespace [ (adobe) (common) (1.0) ] /othernamespaces [ << /asreaderspreads false /cropimagestoframes true /errorcontrol /warnandcontinue /flattenerignorespreadoverrides false /includeguidesgrids false /includenonprinting false /includeslug false /namespace [ (adobe) (indesign) (4.0) ] /omitplacedbitmaps false /omitplacedeps false /omitplacedpdf false /simulateoverprint /legacy >> << /addbleedmarks false /addcolorbars false /addcropmarks false /addpageinfo false /addregmarks false /convertcolors /noconversion /destinationprofilename () /destinationprofileselector /na /downsample16bitimages true /flattenerpreset << /presetselector /mediumresolution >> /formelements false /generatestructure true /includebookmarks false /includehyperlinks false /includeinteractive false /includelayers false /includeprofiles true /multimediahandling /useobjectsettings /namespace [ (adobe) (creativesuite) (2.0) ] /pdfxoutputintentprofileselector /na /preserveediting true /untaggedcmykhandling /leaveuntagged /untaggedrgbhandling /leaveuntagged /usedocumentbleed false >> ] >> setdistillerparams << /hwresolution [2400 2400] /pagesize [612.000 792.000] >> setpagedevice microsoft word 36 si_albert v. dian sano saham online berbasis web ok.doc 946 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 946-954 simulasi saham berbasis web dengan teknologi virtual private network di portal www.kontan.co.id albert v. dian sano information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 albert_vds@yahoo.com abstract the objective of this research is to develop a web-based-online-stock-simulation application applying virtual private network (vpn) technology. the web-based application is prefered for user’s convenience and comfort since it does not require any software to be installed on the client side and is also accessable anywhere and anytime with internet connection availability. the application is developed by means of analysis and design towards the technology needed to establish the connectivity between servers through internet as well as database analysis and design. the data are real time derived from the indonesia stock exchange (idx) and forwarded through an official data vendor pt xyz. data from the idx will be captured by a middleware application at pt xyz and forwarded to www.kontan.co.id. this application has been tested and succesfully run by around 700 users. this tool is expected to provide a kind of education and motivation to beginner-level investors who want to be engaged with the stock-trading activities. keywords: stock simulation, web-based application, virtual private network (vpn) abstrak penelitian ini bertujuan membuat aplikasi simulasi saham online berbasis web dengan menerapkan teknologi virtual private network (vpn). aplikasi berbasis web dipilih untuk kemudahan dan kenyamanan penggunaan karena tidak memerlukan software apapun yang harus diinstall di sisi client dan dapat diakses dari manapun dan kapanpun sepanjang ada koneksi internet. pengembangan aplikasi ini melalui analisis dan perancangan terhadap teknologi yang digunakan untuk konektivitas antar server melalui internet. dilakukan pula analisis dan perancangan terhadap database. data yang digunakan adalah data real time dari bursa efek indonesia (bei) yang diteruskan melalui vendor data resmi pt xyz. data dari bei akan ditangkap oleh aplikasi middleware di pt xyz dan kemudian diteruskan ke www.kontan.co.id. simulasi ini sudah dicoba oleh sekitar 700 pengguna dan berjalan dengan baik. simulasi saham online berbasis web ini diharapkan mampu memberikan edukasi dan motivasi kepada para investor pemula yang ingin menekuni dunia perdagangan saham. kata kunci: simulasi saham, aplikasi berbasis web, virtual private network (vpn), simulasi saham berbasis… (albert v. dian sano) 947 pendahuluan saat ini fasilitas online trading sudah menjadi kebutuhan tersendiri bagi para pelaku pasar modal. tidak heran bila anggota bursa mulai menawarkan dengan gencar fasilitas ini kepada para pelanggannya. fasilitas ini akan semakin memberi kemudahan bagi para penggunanya dalam melakukan transaksi dibandingkan dengan cara transaksi phone-based. dengan kemudahan dan kecepatan transaksi akan makin memotivasi para pengguna untuk semakin sering melakukan transaksi. namun, menurut penelitian yang dilakukan oleh barber dan odean, yang meneliti sebanyak 66.465 akun investor ritel di as selama 1991-1996, ditemukan bahwa semakin sering investor bertransaksi, semakin buruk kinerja portfolionya (barber dan odean, 2000, dalam atmaja, 2009). dan pada penelitian lain, barber dan odean (2002), mengingatkan akan bahaya online trading yang membuat jual-beli saham lebih mudah dan murah. setelah bertransaksi online, para investor cenderung lebih aktif berjual-beli dan lebih spekulatif. ini sekaligus membuktikan bahwa transaksi online cenderung membuat penggunanya bertransaksi secara lebih emosional (barber dan odean 2002 dalam atmaja 2009). kondisi ini akan cenderung mengakibatkan pengalaman buruk bagi para investor pemula yang sama sekali belum pernah mencoba bermain saham. untuk mengurangi risiko pengalaman buruk bagi para pemain saham pemula, maka perlu ada suatu media untuk berlatih dan belajar secara mudah dan nyaman. berkaitan dengan hal tersebut, maka perlu adanya suatu aplikasi untuk simulasi perdagangan saham online yang mampu menyajikan data real time dengan menerapkan teknologi yang sesuai dengan kebutuhan. aplikasi ini bertujuan untuk edukasi bagi investor pemula yang bersifat murah dan mudah untuk diakses dari manapun. sayangnya, saat ini aplikasi perdagangan saham online pada umumnya adalah aplikasi executable yang harus diinstall di komputer pengguna. telebih lagi, aplikasi semacam ini hanya bisa didapatkan bila pengguna harus terdaftar di suatu perusahaan sekuritas tertentu dan memiliki status sah sebagai member suatu perusahaan sekuritas. sehingga aplikasi semacam ini tidak bisa memberi ruang yang flexible bagi para pemula yang ingin belajar cara bermain saham. aplikasi simulasi saham online berbasis web di financial portal www.kontan.co.id adalah piranti untuk melakukan edukasi dan motivasi kepada para investor atau pemain saham pemula. banyak pemain saham pemula yang merasa perlu adanya aplikasi yang bisa diakses di manapun secara mudah, nyaman, gratis, untuk keperluan belajar dan berlatih mengasah kemampuan analisis mereka dalam menekuni dunia perdagangan saham. selain itu, para pemain saham pemula pada umumnya masih ragu-ragu untuk mengambil keputusan terhadap analisis-analisisnya untuk diimplementasikan di real market. resiko kerugian terhadap aktivitas perdagangan saham pada umumnya membuat mereka ragu-ragu. aplikasi simulasi saham berbasis web di www.kontan.co.id juga bisa dimanfaatkan para pemain saham pemula untuk lebih memotivasi danmengurangi keraguan terhadap hasil-hasil analisis mereka ke dalam real market setelah melakukan serangkaian eksperimen perdagangan di simulasi saham online ini. sehingga para pemain saham pemula akan lebih cepat menumbuhkan rasa percaya diri mereka untuk berinvestasi di real market. data yang digunakan dalam simulasi saham online ini adalah data real time yang di dapat dari otoritas bursa, yaitu bursa efek indonesia (bei) melalui salah satu vendor data resmi pt xyz. dan tentu saja, simulasi saham online ini harus memiliki ijin dan persetujuan dari bei. 948 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 946-954 metode metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis terhadap kebutuhan sistem, analisis dan perancangan teknologi konektivitas antar server melalui internet, kemudian analisis dan perancangan basis data yang akan digunakan oleh aplikasi simulasi saham. metode yang pertama adalah melakukan analisis terhadap kebutuhan sistem. tahap ini dilakukan dengan cara berdiskusi dengan pengguna internet yang ingin belajar bermain saham secara online. dari analisis kebutuhan ini diketahui bahwa aplikasi yang paling sesuai adalah aplikasi yang berbasis web. dengan aplikasi ini pengguna tidak perlu melakukan instalasi software apapun di sisi client. metode berikutnya adalah analisis dan perancangan terhadap teknologi yang digunakan untuk konektivitas antar server melalui internet. tahap ini dilakukan untuk menemukan sistem konektivitas terbaik untuk transfer data secara real-time dari server pt xyz ke server www.kontan.co.id. tahap ini diterapkan dengan melalukan eksperimen yang melibatkan dua organisasi dengan dua infrastruktur yang berbeda lokasi, dan komunikasi antar server menggunakan jalur internet atau jaringan public. berikutnya adalah analisis dan perancangan database. analisis dan perancangan database pada tahap ini cukup dengan penyajian logical tables, model diagram e-r dan physical tables. hasil dan pembahasan setelah menganalisis kebutuhan sistem dan menemukan bahwa kebutuhan pengguna adalah aplikasi berbasis web, aplikasi yang akan dikembangkan menggunakan bahasa pemrograman php, mysql sebagai software database management system dan apache sebagai web server-nya.. pertimbangan pemilihan kombinasi php, mysql, dan apache adalah bahwa kombinasi ini, selain paling banyak digunakan, juga dianggap paling cepat dan efisien untuk melakukan transfer request dan response data dari dan ke pengguna. tahap berikutnya adalah merancang proses pengiriman data antara dua infrastruktur jaringan dari dua organisasi, yaitu antara pt xyz dan kontan.co.id. pada tahap ini ada dua alternatif untuk proses pengiriman data dari server pt xyz ke server kontan.co.id. yang pertama adalah pengiriman data dengan menggunakan sistem open standard, di mana dua organisasi menerapkan kesepakatan atau standard sendiri dalam pengiriman dan penerimaan data. dalam hal ini server kontan.co.id akan menarik data (pull-technology) yang disediakan oleh pt xyz dalam format extensible markup language (xml), kemudian disimpan ke database. kelemahan dari cara ini adalah data tidak bisa ditampilkan secara benar-benar real-time dan ada delay beberapa saat. sehingga kondisi data yang digunakan bertransaksi tidak mencerminkan harga pasar yang sebenarnya. kelemahan yang lain adalah bahwa beban di server terlalu tinggi karena harus secara kontinyu menarik data dan kemudian melakukan update semua harga saham setiap detik ke database. yang kedua adalah pengiriman data menggunakan teknologi virtual private network (vpn) untuk melakukan update data secara real-time dari aplikasi pt xyz langsung ke database kontan.co.id (push-technology). implementasi teknologi ini akan menghilangkan kelemahan-kelemahan dari pilihan pertama di atas. dan dengan pertimbangan ini, maka pilihan transfer data menggunakan pilihan yang kedua, yaitu menggunakan teknologi vpn antara kontan.co.id dan pt xyz. vpn bukanlah teknologi yang pertama untuk membentuk konektivitas privat jarak jauh. beberapa tahun sebelumnya, cara yang paling umum digunakan untuk koneksi jarak jauh secara privat simulasi saham berbasis… (albert v. dian sano) 949 adalah menggunakan leased line. leased line seperti integrated services digital network (isdn, 128 kbps) adalah koneksi jaringan privat yang disewakan oleh perusahaan-perusahaan telekomunikasi kepada para pelanggannya. leased line bisa diberikan bagi pelanggan korporat untuk memperluas jaringan privatnya sehingga membentuk suatu wideaarea network (wan) untuk keperluan bisnisnya. meski cukup handal dan aman, leased line sangatlah mahal. dan pada umumnya semakin jauh jarak konektivitasnya, semakin tinggi harga sewanya. karena itu saat ini leased line seringkali digantikan dengan teknologi yang memanfaatkan koneksi internet dengan harga yang jauh lebih murah tanpa mengorbankan kinerja dan keamanan, yaitu vpn. secara definisi sederhana, vpn adalah cara yang aman untuk menghubungkan local area network (lan) ke suatu lokasi lain yang berjauhan dengan menggunakan jalur internet atau jaringan publik dalam mengirimkan paket-paket data jaringan secara privat dengan menggunakan enkripsi. urutan perjalanan data saham dalam aplikasi simulasi saham online ini adalah sebagai berikut. awalnya bursa efek indonesia (bei) melakukan broadcast data saham secara real-time setiap kali ada perubahan data. kemudian pt xyz akan menyediakan suatu aplikasi yang berfungsi sebagai middleware untuk menangkap data yang di-broadcast dari server bei. aplikasi middleware di pt xyz kemudian melakukan update data ke database kontan.co.id melalui koneksi vpn. proses pejalanan transfer data adalah seperti terlihat dalam gambar 1. gambar 1. transfer data dari bei ke pt. xyz dilanjutkan ke kontan.co.id. implementasi teknologi vpn antara kontan.co.id dan pt. xyz adalah seperti terlihat dalam gambar 2 berikut: gambar 2. virtual private network (vpn) antara kontan.co.id dan pt. xyz. 950 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 946-954 software vpn yang digunakan adalah openvpn. openvpn server diinstall di salah satu server kontan.co.id yang akan berperan sebagai server vpn. di server ini juga terinstall dbms server yang menggunakan mysql. vpn server akan menggunakan port 1723. contoh konfigurasinya adalah sebagai berikut: ip public 202.146.5.213. kemudian ip public ini dikonversi menjadi ip private dengan menggunakan network address translation (nat) menjadi 10.50.16.204 untuk membentuk private network. kemudian openvpn yang ter-installed di salah satu server kontan.co.id akan menghasilkan beberapa sertifikat keamanan untuk proses otentikasi, yaitu server certificate, ca certificate, user key, dan user certificate. user key dan user certificate harus diberikan ke vpn client di mana software openvpn client di-installed. user key dan user certificate digunakan untuk proses enkripsi-dekripsi data yang dilewatkan melalui private tunnel (vpn) yang terbentuk dan untuk proses otentikasi antara vpn server dan vpn client. setelah konektivitas dengan menggunakan vpn terbentuk maka server dari pt xyz bisa melakukan update data ke server kontan.co.id dengan seolah-olah menggunakan jalur lokal atau seolah-olah dalam satu jaringan. tahap berikutnya adalah perancangan basis data dan user interface. perancangan basis data untuk keperluan simulasi saham online disini tidaklah terlalu rumit. pada dasarnya struktur tabel yang digunakan sudah menyesuaikan dari raw data yang didapat dari bei dan kemudian di teruskan ke server database kontan.co.id melalui aplikasi middleware dari pt xyz untuk update data. tabel yang digunakan hanya satu saja, dengan nama tabel stock, sehingga tidak perlu menerapkan berbagai macam normalisasi. tabel logikal untuk tabel stock adalah seperi berikut: tabel stock = {#stockcode, stockname, status, previousprice, openprice, highestprice, lowestprice, lastprice, lastvolume, change, changepercentage, bid, bidvolume, offer, offervolume, totalfrequency, totalvolume, totalvalue}. field dengan tanda ‘#’ adalah berfungsi sebagai primary key (pk). untuk deskripsi tipe data adalah seperti yang terlihat dalam tabel 1 berikut: tabel 1 nama-nama field dan tipe data tabel stock nama field tipe data stockcode char(12) stockname char(40) status char(4) previousprice int(11) openprice int(11) highestprice int(11) lowestprice int(11) lastprice int(11) lastvolume int(11) change int(11) changepercentage float bid int(11) bidvolume int(11) offer int(11) offervolume int(11) totalfrequency int(11) totalvolume int(11) totalvalue float simulasi saham berbasis… (albert v. dian sano) 951 di dalam simulasi saham online ini juga akan tercatat portfolio masing-masing investor atau pengguna. portfolio adalah nilai saham yang dipegang oleh pengguna dimana nilainya selalu berubah setiap saat akibat transaksi saham di bursa saham. jadi portfolio masing-masing pengguna akan cenderung selalu bergerak mengikuti nilai saham yang sedang bergerak di pasar entah pengguna tersebut melakukan jual-beli saham atau tidak. untuk mengimplementasikan fitur portfolio, aplikasi ini perlu menambahkan tabel untuk menyimpan data pengguna. tabel ini diberi nama member_detail yang akan digunakan untuk login sekaligus untuk membedakan portfolio masing-masing pengguna sesuai dengan saham yang sedang dipegang. tabel logikal untuk tabel member_detail adalah seperi berikut: tabel member_detail = {#d_id, nama_lengkap, jenis_kelamin, tanggal_lahir, alamat, kota, propinsi, negara, email, telepon, hp, gaji, jabatan, industri, email_confirm, email_status}. field dengan tanda ‘#’ adalah berfungsi sebagai primary key (pk). untuk deskripsi tipe data adalah seperti yang terlihat dalam tabel 2 berikut: tabel 2 nama-nama field dan tipe data tabel member_detail nama field tipe data d_id int(10) nama_lengkap varchar(50) jenis_kelamin varchar(10) tanggal_lahir date alamat varchar(255) kota varchar(30) propinsi varchar(30) negara varchar(30) email varchar(50) telepon varchar(20) hp varchar(20) gaji int(11) jabatan varchar(30) industri varchar(50) email_confirm varchar(50) email_status int(1) karena aktivitas pada aplikasi ini adalah aktivitas transaksional jual-beli saham, perlu disediakan log transaksi dari masing-masing pengguna. log transaksi ini akan mencatat semua aktivitas jual-beli masing-masing pengguna. jadi, log transaksi berfungsi sebagai historical records dari transaksi yang dilakukan oleh tiap-tiap pengguna. fungsi dari log transaksi adalah sebagai alat bukti transaksi bila ditemukan ketidaksesuaian jumlah modal atau portfolio pengguna, fraudulent transaksi, dan sebagainya. log transaksi akan dicatat dalam tabel log_trading. tabel logikal untuk tabel log_trading adalah seperi berikut: tabel log_trading = {#log_id, userid, jenis_transaksi, kode, lot, harga, datetime, ip_address}. field dengan tanda ‘#’ adalah berfungsi sebagai primary key (pk), sedangkan field dengan garis-bawah atau underline adalah untuk foreign key (fk). untuk deskripsi tipe data adalah seperti yang terlihat dalam tabel 3 berikut: 952 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 946-954 tabel 3 nama-nama field dan tipe data tabel log_trading nama field tipe data log_id int(10) userid int(10) jenis_transaksi enum(‘jual’, ‘beli’) kode varchar(10) lot int(11) harga decimal(10,2) datetime timestamp ip_address varchar(20) model entity-relation (e-r) antara entitas stock, member_detail, dan log_trading, mengacu ke kardinalitas antar entitas, seperti yang terlihat pada gambar 3 berikut: gambar 3. model diagram e-r entitas stock, log_trading, dan member_detail. field yang bertanda # adalah sebagai primary key (pk), sedangkan field dengan tanda garisbawah atau underline adalah foreign key (fk). untuk penggunaan user interface di aplikasi simulasi saham ini, harus diimplementasikan beberapa ketentuan dan peraturan tambahan supaya lebih mendekati kemiripan dengan transaksi yang terjadi di real market. beberapa ketentuan dan peraturan tersebut adalah seperti berikut: (1) pengguna harus terdaftar terlebih dahulu ke dalam membership. bagi pengguna yang sudah terdaftar harus login terlebih dahulu untuk masuk ke user interface simulasi saham dan kemudian melakukan transaksi atau stock #stockcode stockname status previousprice openprice highestprice lowestprice lastprice lastvolume change changepercentage bid bidvolume offer offervolume totalfrequency totalvolume totalvalue log_trading #log_id userid jenis_transaksi kode lot harga datetime ip_address member_detail #d_id nama_lengkap jenis_kelamin tanggal_lahir alamat kota propinsi negara email telepon hp gaji jabatan industri email_confirm email_status (0,m) (1,1) (1,1) (0,m) simulasi saham berbasis… (albert v. dian sano) 953 hanya sekedar untuk melakukan cek portfolio. sedangkan pengguna yang belum terdaftar harus melakukan pendafataran terlebih dahulu. setelah melakukan pendaftaran, pengguna harus melakukan aktivasi melalui link yang dikirim secara otomatis melalui email; (2) input data oleh pengguna untuk melakukan transaksi di interface simulasi saham adalah kode emiten dan jumlah lot, sedangkan harga akan di-generate secara otomatis oleh sistem dengan menggunakan data harga real-time; (3) modal virtual (default) yang diberikan adalah 250.000.000 (dua ratus lima puluh juta); (4) proses pembelian di simulasi ini adalah tanpa antrian; (5) harga beli menggunakan harga offer yang dihasilkan secara otomatis oleh sistem berdasarkan data real-time; (6) harga jual menggunakan harga bid yang dihasilkan secara otomatis oleh sistem berdasarkan data real-time; (7) fee pembelian yang diberlakukan adalah sebesar 0,175%; (8) fee penjualan yang diberlakukan adalah sebesar 0,275%; (9) transaksi perdagangan saham hanya pada hari dan jam sesuai dengan yang berlaku di bei; (10) report total modal yang dimiliki masing-masing pengguna adalah berupa penjumlahan total dari cash dan portfolio. portfolio adalah nilai saham-saham yang dipegang oleh pengguna berdasarkan data harga saham real-time terakhir; (11) saham yang terkena sanksi suspensi oleh bei tidak bisa ditransaksikan. gambaran lebih jelas mengenai user interface seperti terlihat pada gambar 4 dibawah ini: gambar 4. user interface simulasi saham online. karena aplikasi ini adalah aplikasi yang berbasis web, pengujian dilakukan terhadap kompatibilitas beberapa web browser. beberapa web browser yang diuji adalah browser-browser yang populer dan paling banyak digunakan yaitu, mozilla firefox, internet explorer (ie) versi 7 ke atas, google chrome, opera, dan safari. selain pengujian di level aplikasi juga dilakukan pengujian di lever server untuk mengetahui kapasitas beban server dalam menerima proses request dan response. untuk uji server dilakukan uji stress test. hasil stress test menunjukkan bahwa kemampuan server dengan aplikasi ini mampu menanggapi proses request dan response sebanyak 200 dalam waktu yang bersamaan. proses tercepat 954 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 946-954 tercatat sekitar 1.5 detik dan yang terlama tercatat sekitar 90 detik. server akan down bila terjadi request yang bersamaan lebih dari 200 request. server yang digunakan adalah dual core dengan kecepatan processor 3ghz, memory 4 gb ram. penutup berdasarkan pengujian yang melibatkan sekitar 700 pengguna dan transaksi aktif lebih dari 500 pengguna setiap hari, sistem mampu berjalan dengan baik. aplikasi seperti ini, berdasarkan feedback pengguna, sangat membantu mereka dalam melatih kemampuan bertransaksi saham di real market. perbedaan cara bertransaksi melalui aplikasi ini dengan transaksi di real market adalah bahwa tidak adanya antrian di aplikasi ini. proses jual-beli saham terjadi antara pengguna dengan sistem. untuk lebih mendekati kemiripan dengan transaksi di real market, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut supaya bisa memasukkan aturan mengenai transaksi menggunakan antrian. sehingga jual beli saham bisa terjadi antar pengguna, bukan antara pengguna dengan sistem. untuk menjaga kestabilan beban server dalam menerima request dan response, jumlah pengguna bisa dibatasi, misalnya cukup 1000 pengguna yang terdaftar. ada beberapa potensi masalah seperti, konektivitas vpn terputus, webserver dan database server down, potensi aktivitas hacking. untuk mengantisipasi dan menangani potensi munculnya masalah ini perlu dilakukan penelitian lebih lanjut. berdasarkan uji kompatibilitas web browser, aplikasi ini sudah kompatibel dengan beberapa web browser yang paling populer dan paling banyak digunakan seperti, mozilla firefox, google chrome, internet explorer versi 7 ke atas, opera, dan safari. penelitian selanjutnya mungkin bisa diperluas untuk mengakomodasi browser-browser berbasis perangkat mobile. selain untuk mengantisipasi dan menangani beberapa potensi munculnya masalah, penelitian lebih lanjut bisa juga ditujukan untuk pengembangan dengan menambahkan beberapa fitur atau tool kecerdasan buatan, misalnya dengan menambahkan fungsi alert jual atau beli yang bisa terkirim secara otomatis melalui short text message (sms) atau email pengguna. terakhir, adalah bahwa pengembangan teknis aplikasi ini membutuhkan saling kepercayaan yang tinggi antar dua organisasi, dalam hal ini antara kontan.co.id dan pt xyz sebagai vendor penyedia data. karena adanya komunikasi server ke server dan berbagi user dan password database dari organisasi yang satu ke organisasi yang lainnya. daftar pustaka atmaja, l. s. (2009, agustus). menggapai langit, menginjak bumi. harian kontan, hal.8. tyson, j., crawford, s. how vpns work. diakses 14 juni 2011 dari http://www.howstuffworks.com/vpn.htm. vpn. (2011). diakses 14 juni 2011 dari http://en.wikipedia.org/wiki/virtual_private_network. microsoft word 54_si nuril revisi set.doc akuisisi dan budaya knowledge sharing (nuril kusumawardhani soeprapto putri) 505 akuisisi dan budaya knowledge sharing nuril kusumawardhani soeprapto putri fakultas ilmu komputer, jurusan sistem informasi, binus university jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480. nuril@binus.ac.id abstract large companies which are experiencing barriers in innovation often take a radical step to acquire knowledge, namely acquisition. though innovation is not the only reason, acquisition will result in the company wishes to achieve competitive advantage affected by the creation of ideas, creativity and innovation. the three points can be achieved more easily when the knowledge sharing within the organization / company runs well. however, the acquisition maybe impacts as a counter-attack for the knowledge sharing culture both in the acquisitor and and company which obtains the acquisition. therefore, a key to succeed the acquisition is a sharing culture among individuals within a company that runs well or even better. individuals from the acquisitor and those of the company that obtains the acquisition can adapt to each other and have confidence in order not to hinder them to share knowledge. this study discusses in detail the potential impacts of an acquisition upon a knowledge sharing culture in a company. keywords: knowledge sharing, acquisition, company innovation. abstrak perusahaan besar yang mengalami hambatan dalam proses inovasi seringkali mengambil langkah radikal untuk mendapatkan pengetahuan, yaitu dengan akuisisi. walaupun inovasi bukanlah satu-satunya alasan, secara keseluruhan akuisisi akan berujung pada keinginan perusahaan untuk meraih keunggulan kompetitif yang dipengaruhi penciptaan ide, kreatifitas dan inovasi. ketiga hal tersebut dapat diraih lebih mudah apabila iklim berbagi (sharing) pengetahuan dalam organisasi/perusahaan berjalan dengan baik. namun, dampak yang ditimbulkan oleh akuisisi dapat menjadi serangan balik bagi budaya knowledge sharing dalam perusahaan yang mengakuisisi maupun yang mengalami akuisisisi. sehingga salah satu kunci keberhasilan dari proses akuisisi adalah budaya berbagi antar individu dalam suatu perusahaan yang berjalan dengan baik atau bahkan lebih baik. individu dari perusahaan yang mengakuisisi dengan individu dari perusahaan yang diakuisisi dapat saling beradaptasi dan memiliki kepercayaan sehingga tidak menghambat mereka untuk berbagi pengetahuan. kajian ini membahas secara rinci mengenai dampak yang dapat ditimbulkan oleh aktifitas akuisisi terhadap budaya knowledge sharing di suatu perusahaan. kata kunci: berbagi pengetahuan, akuisisi, inovasi perusahaan. 506 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 505-513 pendahuluan iklim ekonomi di indonesia disemarakkan dengan berbagai aktifitas merger dan akuisisi perusahaan lokal oleh perusahaan asing terutama di sektor perbankan. pada november 2002, commerce asset-holding berhad (cahb), yang kini dikenal sebagai cimb group holdings berhad, mengakuisisi sebagian besar saham bank niaga dari tangan indonesia bank restructuring agency (ibra). jejak ini diikuti oleh malayan bank atau yang lebih dikenal dengan maybank dengan mengakuisisi bank international indonesia (bii) walaupun sempat melalui langkah yang tersendat. selain sektor perbankan, akuisisi ini juga terjadi di sektor lainnya, diantaranya adalah dua perusahaan rokok kretek terkenal di indonesia, sampoerna dan bentoel telah diambil alih oleh pihak asing. sampoerna yang yang diakuisisi oleh philip morris di tahun 2005 dan bentoel yang baru saja diakuisisi oleh british american tobacco (bat). aktifitas merger dan akuisisi tidak hanya berhenti sampai disini, kesuksesan pendahulunya memicu perusahaan lokal lainnya untuk mengikuti jejak perusahaan-perusahaan ternama di negeri ini. fenomena ini menimbulkan polemik di masyarakat yang mengkhawatirkan meningkatnya angka pengangguran akibat dari akuisisi tersebut. pabrik rokok padat karya kemungkinan akan digantikan oleh peralatan canggih yang akan berdampak pada pengurangan karyawan. disisi lain, jika melihat dari corporate culture yang mengakuisisi dengan yang diakuisisi akan tampak perbedaan yang amat mencolok. awal mula berdirinya perusahaan-perusahaan tersebut ditangani oleh pimpinan yang berbudaya lokal mengikuti budaya indonesia, tergantikan oleh budaya asing yang memungkinkan terjadinya culture shock. hal ini, secara langsung akan berdampak pada proses transfer pengetahuan (knowledge sharing/transfer) antar karyawan di dalam perusahaan tersebut. untuk menghindari resiko pemutusan hubungan kerja (phk), memungkinkan bagi karyawan perusahaan yang mengalami akuisisisi atau mengalami merger untuk berusaha meningkatkan kinerjanya dengan semakin membatasi diri dalam berbagi ilmu yang dimilikinya. kondisi yang lainnya adalah memungkinkan adanya tuntutan yang semakin berat di dalam budaya yang berbeda, sehingga membuat karyawan semakin bergantung satu sama lain. budaya asing yang dinamis bisa menyadarkan para karyawan untuk tidak menyimpan ilmu yang dimilikinya dan berbagi dengan yang lain, atau budaya yang baru itu justru membawa iklim individualistis antar karyawan sesuai dengan budaya perusahaan yang ada. akan tetapi, bisa saja perubahan budaya tersebut tidak membawa dampak apapun bagi karyawan perusahaan dikarenakan kekentalan budaya perusahaan sebelumnya yang mendarah daging pada diri mereka. tulisan ini akan membahas permasalahan di atas sekaligus cara untuk mengatasi dampak negatif dari proses akuisisi oleh perusahan terhadap budaya knowledge sharing/transfer. metode dalam kajian ini, penulis menggunakan studi literatur sebagai bahan penyusunan. sumbersumber kepustakaan yang digunakan diperoleh dari buku, jurnal, hasil-hasil penelitian dan sumbersumber lainnya yang sesuai (internet, dll). selain itu, observasi juga dilakukan terhadap fakta-fakta empiris yang ada. hasil dan pembahasan akuisisi dan dampaknya terhadap kinerja karyawan menurut business dictionary online, akuisisi dapat didefinisikan sebagai pengambilalihan saham perusahaan sebesar atau lebih dari 51% saham perusahaan tersebut. selain kekuatan merek akuisisi dan budaya knowledge sharing (nuril kusumawardhani soeprapto putri) 507 dagang, asset, serta proses inovasi yang menjadi alas an, akuisisi juga dapat membantu perusahaan yang berkembang dalam suatu industri tertentu untuk tumbuh dengan cepat tanpa membuat badan usaha yang lain. permasalahan yang sering dihadapi dalam proses akuisisi adalah alasan pemanfaatan modal intelektual (merek dagang, aset serta inovasi) terkadang tidak mempertimbangkan faktor-faktor yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan. konsep bisnis, produk dan prospek pasar memang merupakan faktor kunci, namun karakter dari karyawan yang tercermin dari budaya perusahaan merupakan faktor yang tidak dapat dikesampingkan dan menjadi pemicu keberhasilan dari proses akuisisi. turunnya motivasi kerja dikarenakan oleh situasi yang penuh ketidakpastian, perubahan peran, jabatan dan tanggung jawab, kurangnya tantangan yang dikarenakan perubahan management style, serta perubahan budaya perusahaan menjadi beberapa faktor lain di dalam perusahaan yang mengalami akuisisisi maupun yang mengakuisisi. nikondrau & papalexandris (2008) memaparkan beberapa dampak negatif dari proses akuisisi terhadap karyawan, diantaranya adalah rasa pengkhianatan, perjuangan, kemarahan, kekhawatiran, stres dan ketidakpastian adalah beberapa istilah untuk mendeskripsikan perasaan para karyawan setelah proses akuisisi. dampak negative lainnya adalah meningkatnya perilaku negatif dari para karyawan, seperti ketidakhadiran, waktu kerja yang tidak produktif, sabotase dan meningkatnya kesalahan kerja. salah satu contoh proses pengakuisisian perusahaan, dialami oleh karyawan banco abn yang bergabung dengan amro bank sehingga membentuk abn-amro bank (tanure & gonzalesduarte, 2007). para karyawan banco pada awalnya memiliki perasaan “ditinggalkan” oleh pendiri banco, dr aloysio faria. para top eksekutif, terutama ceo dari abn-amro mengantisipasi masalah ini dengan menekankan pada karyawan eks banco abn bahwa mereka bukanlah pencudang. fabio barbosa bahkan menekankan “kami membeli bank ini karena kesuksesannya”. hal ini dilakukan untuk menumbuhkan rasa percaya diri di mata para karyawan eks banco abn. akuisisi dan corporate culture budaya merupakan pola asumsi secara tacit yang telah dipelajari oleh suatu kelompok dalam pemecahan permasalahan adaptasi eksternal dan integrasi internal, yang telah berjalan dengan baik dan dianggap sah, sehingga dapat diajarkan kepada para anggota baru cara yang benar untuk melihat, berpikir dan memecahkan permasalahan (schein, 2009). budaya merupakan properti dalam sebuah kelompok. jika suatu kelompok dinilai telah memiliki pengalaman yang cukup, di situlah budaya mulai terbentuk. budaya tumbuh dalam setiap level dari departemen, kelompok fungsional dan dari unit organisasi lain yang memiliki kesamaan pekerjaan dan pengalaman (schein, 2009). budaya perusahaan atau corporate culture memiliki dampak yang cukup besar terhadap kinerja suatu perusahaan. menurut krefting&frost (1985) pada tulisan karya lai&lee (2007), budaya organisasi dapat mendukung keunggulan kompetitif (competitive advantage) dengan cara memfasilitasi interaksi antar individu atau memberikan ruang lingkup untuk proses arus informasi. berkaitan dengan konteks akusisi, suatu organisasi atau perusahaan yang mengalami akuisisisi secara otomatis akan menjadi subbudaya dari budaya yang lebih besar pada perusahaan yang mengakuisisi. namun pada joint venture, di mana perusahaan yang bergabung akan mendirikan suatu organisasi baru, tidak ada istilah subbudaya. hal ini karena dua budaya dari dua organisasi/perusahaan itu akan tergabung dan mereka akan memulainya dari awal. di saat seorang pimpinan dari perusahaan yang mengakuisisi berhadapan dengan karyawan dari perusahaan yang mengalami akuisisisi, ada permasalahan budaya yang akan dihadapi. schein (2009) mengungkapkan empat macam tindakan terhadap corporate culture, yang dapat dipilih oleh seorang pimpinan suatu perusahaan yang mengakuisisi perusahaan lain. tindakan pertama terhadap 508 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 505-513 budaya perusahaan adalah menghancurkan budaya perusahaan yang mengalami akuisisisi dan mengimplementasikan budaya perusahaan yang mengakuisisi. resiko dari tindakan ini adalah hilangnya pengetahuan, keahlian dan “know-how” diiringi dengan turunnya performa perusahaan tersebut. tindakan yang kedua adalah mengadakan perlawanan terhadap budaya yang ada, dengan memaksakan keyakinan, nilai-nilai dan asumsi-asumsi pada setiap karyawan/anggota dari perusahaan yang mengalami akuisisisi. resiko dari tindakan ini adalah proses adaptasi yang hanya terjadi pada permukaannya saja. mereka menunggu hingga masa jabatan pimpinan berakhir, dan akan kembali kepada budaya yang dianut sebelumnya. kemudian yang ketiga adalah menyerah pada budaya yang telah dianut oleh perusahaan yang mengalami akuisisi, dengan cara meninggalkan keyakinan, nilai dan asumsi yang dianut oleh pimpinan yang mengakuisisi. resiko dari tindakan ini adalah semua elemen dari budaya lama akan terus dianut, padahal beberapa elemen itu mungkin sudah usang dan tidak berfungsi lagi, sehingga harus dilakukan perusahan.terakhir dengan melakukan evolusi budaya secara bertahap. hal ini dilakukan dengan membiarkan karyawan perusahaan yang mengalami akuisisisi untuk beradaptasi terhadap lingkungan baru, kemudian secara sedikit demi sedikit memaksakan aturan-aturan baru, perilaku, nilai-nilai keyakinan dan asumsi yang dimiliki oleh perusahaan yang mengakuisisi. bagi banyak perusahaan, alternatif terakhir (melakukan evolusi budaya secara bertahap) merupakan cara yang paling disukai. sedangkan untuk sebuah organisasi atau perusahaan yang telah lama berdiri, evolusi budaya merupakan satu-satunya alternatif yang dapat dilakukan yang berujung pada kesuksesan suatu proses akusisi. knowledge sharing dan corporate culture gurteen (1999) mengemukakan bahwa knowledge sharing atau knowledge transfer dapat diimplementasikan dengan cara mendorong individu untuk bekerja bersama secara efektif, berkolaborasi, dan saling berbagi dengan tujuan untuk meningkatkan produktifitas pengetahuan organisasi. sejalan dengan pemikirin gumus (2007), para individu akan lebih banyak melakukan penyebaran knowledge dan keahlian yang dimiliki jika berada di dalam lingkup kelompoknya sendiri, dibandingan diluar kelompoknya (out-groups). hal ini disebabkan oleh rasa saling percaya antar individu dalam suatu kelompok lebih kuat dibandingkan ketika dia berada di luar kelompoknya. trust (kepercayaan) merupakan faktor utama yang mendukung terjadinya knowledge transfer/sharing. tanpa rasa saling percaya maka akan mustahil bagi para karyawan untuk berbagi, berkolaborasi dan berkomunikasi dengan sesamanya (yang, 2004). selain rasa saling percaya pada diri para individu yang berada dalam suatu kelompok, biasanya mereka memiliki ikatan emosional untuk secara sukarela memberikan pengetahuan yang dimilikinya (weiss di chua, 2003). berdasarkan studi dari khamseh & jolly (2008) knowledge transfer sangatlah diperlukan dalam suatu perusahaan, karena memberikan akses kepada pengetahuan yang berada di luar jangkauan mereka. perusahaan akan mencoba untuk belajar, berbagi pengetahuan dan mengakuisisinya melalui interaksi dari dalam dan diluar lingkungan perusahaan tersebut. atmosfir positif yang dibawa melalui knowledge sharing akan menstimulasi organisasi di seluruh dunia untuk mengimplementasikannya secara sah (davenport & prusak, 1998). sehingga, perusahaan yang dikategorikan ”berhasil” adalah perusahaan yang memiliki kemampuan untuk menangkap pengetahuan yang diakuisisi oleh salah satu bagian dari perusahaan dan disebarkan pada bagian yang lain (chua, 2003). dalam prakteknya, proses pendistribusian pengetahuan dalam suatu perusahaan atau organisasi dapat mengalami hambatan. petersen (2001) di rumyantseva et.al (2002) mengemukakan lima hambatan utama dalam proses pendistribusian pengetahuan yaitu, budaya, perilaku kepemimpinan, kurangnya tanggung jawab dalam repositori pengetahuan, kurangnya tinjauan dan pengukuran terhadap modal intelektual, dan tidak terstruktur dengan baik (gambar 1). akuisisi dan budaya knowledge sharing (nuril kusumawardhani soeprapto putri) 509   gambar 1. hambatan pendistribusian pengetahuan dalam perusahaan. dari gambar 1 dapat dilihat bahwa budaya menempati urutan yang utama dan memiliki tingkat kesulitan yang paling tinggi. knowledge sharing yang didukung oleh budaya perusahaan dapat mengarah pada pencapaian yang lebih efektif karena budaya merupakan modal yang bersifat intangible ‘nyata, berwujud’ yang mendukung perilaku berbagi (sharing) antar karyawan dalam suatu organisasi/perusahaan. ladd & ward (2002) mengidentifikasi hubungan antara empat tipe dasar dari budaya organisasi (organization culture) dengan knowledge transfer. keempat tipe budaya organisasi tersebut adalah: (1) opennes to change/innovation, (2) task-oriented, (3) bureaucratic dan (4) competition/confrontation (gambar 2). opennes to change/innovation merupakan budaya suatu organisasi yang memiliki karakterisitik keterbukaan pada perubahan dan inovasi akan memaksa para individunya untuk saling berinteraksi demi meningkatkan pengetahuan individu (individual knowledge). task-oriented adalah budaya perusahaan yang mengacu pada orientasi hasil akan meningkatkan konvergensi dari shared goals oleh organisasi dan para anggotanya. konvergensi ini akan didapatkan dengan transfer pengetahuan antar individu dalam suatu perusahaan. bureaucratic terjadi dimana suatu organisasi yang menghambat komunikasi interpersonal akan memperlemah hubungan antar chanel yang ada. selain itu, suatu budaya yang mendorong rasa ketergantungan terhadap satu individu dengan individu lainnya akan menghambat proses pembentukan pengetahuan individu. dari kedua hal tersebut dapat ditarik hipotesis bahwa sebuah organisasi dengan budaya birokrasi akan memberikan dampak negatif pada proses transfer pengetahuan (knowledge transfer). poin yang terakhir adalah competition atau confrontation. budaya kompetisi dan konfrontasi akan menghambat hubungan interpersonal dalam suatu organisasi. hal lainnya, suatu budaya yang memaksa individunya untuk meraih power/kekuasaan maka akan berdampak pada individual goals dan mengesampingkan organizational goals. sehingga, dengan alasan tersebut, dapat ditarik kesimpulan bahwa suatu organisasi dengan budaya kompetisi/konfrontasi akan membawa dampak yang negatif terhadap knowledge transfer. akuisisi dan budaya knowledge sharing/knowledge transfer perubahan budaya di dalam suatu organisasi atau perusahaan bukanlah suatu hal yang dapat dimaklumi oleh setiap individu yang terkait. dalam konteks akuisisi, perubahan kebiasaan, aturan, nilai yang selama kurun waktu tertentu telah dianut dalam keseharian menjadi suatu tantangan berat baik bagi perusahaan yang mengakuisisi maupun yang mengalami akuisisisi. maka dapat dikatakan bahwa proses akuisisi akan berjalan lebih lancar jika dilakukan pada dua perusahaan yang memiliki 510 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 505-513 kemiripan dari segi budaya perusahaan. adaptasi yang dilakukan oleh kedua belah pihak terutama bagi karyawan perusahaan yang mengalami akuisisisi akan berjalan lebih cepat. seperti yang terlihat pada gambar 3 mengenai proses integrasi akusisi, jika atmosfer suatu organisasi mendukung proses transfer pengetahuan, inovasi yang berdampak pada keunggulan kompetitif dapat diraih. gambar 2.tipe budaya organisasi dengan faktor yang mempengaruhi knowledge transfer. timbulnya rasa kekhawatiran, stress dan ketidapastian yang disebabkan oleh ketakutan akan kehilangan jabatan bagi karyawan perusahaan yang mengalami akuisisisi, secara langsung akan menghambat proses knowledge sharing dalam organisasi/perusahaan. individu di dalamnya akan semakin sulit untuk mempercayai rekan sekerjanya untuk berbagi pengetahuan dikarenakan mereka hanya memikirkan nasib dan kinerjanya sendiri. akusisi perusahaan juga bisa membawa dampak yang positif terhadap budaya knowledge sharing/knowledge transfer. hal ini bergantung pada management style dan leadership dari kepemimpinan yang baru (perusahaan yang mengakuisisi). jika iklim budaya sharing pada perusahaan yang mengalami akuisisisi lebih rendah dibandingkan dengan perusahaan yang mengakuisisi, maka lambat laun para karyawan dari perusahaan yang mengalami akuisisisi akan terbawa untuk meningkatkan performa knowledge sharing antar individu. management style yang terbuka pada perubahaan, ide dan inovasi dari pihak pimpinan perusahaan yang mengakuisisi juga dapat meningkatkan perasaan nyaman bagi para karyawan yang mengalami akuisisisi dan memacu mereka untuk meningkatkan jiwa kompetisi diiringi dengan sikap saling berbagi, tanpa memiliki rasa khawatir terhadap hilangnya jabatan yang dimiliki. gambar 3. proses integrasi akuisisi. (sumber: rumyantseva et al., 2002) akuisisi dan budaya knowledge sharing (nuril kusumawardhani soeprapto putri) 511 memfokuskan mereka pada organizational goal sehingga mereka tidak terpaku pada individual goal, menjadi salah satu tindakan yang dapat membawa keberhasilan dalam suatu akuisisi. hal ini dilakukan untuk menghindari karyawan yang mengutamakan individual power yang membuat mereka sulit untuk berbagi pengetahuan terhadap yang lain. walaupun iklim kompetisi sangatlah penting, jangan sampai mereka terpaku pada target individu yang membawa perilaku karyawan ke arah individualitas. perlunya keseimbangan antara kompetisi dan proses berbagi antar karyawan tersebut. membuat para karyawan menjadi merasa nyaman tanpa harus “dilabelkan” mana yang karyawan mengalami akuisisisi dan mana yang berasal dari perusahaan yang mengakuisisi, akan mempercepat tingkat komunikasi yang lebih baik antar mereka. sering diadakannya pertemuan antar karyawan yang berasal dari dua belah perusahaan juga dapat digunakan sebagai sarana ice breaker, sehingga mereka bisa lebih mengenal satu sama lain dalam suasana yang informal. komunikasi, kunjungan dan pertemuan-pertemuan merupakan hal-hal yang dapat memfasilitasi terjadinya knowledge sharing atau transfer dalam situasi akusisi (rumyantseva et.al., 2002). bagi perusahaan yang diakuisisi oleh perusahaan yang berasal dari negara yang berbeda atau seperti yang telah terjadi pada iklim akuisisi di indonesia, di mana makin banyak perusahaan asing yang mengakuisisi perusahaan lokal, tantangan yang dihadapi oleh budaya knowledge sharing atau transfer akan semakin besar. perusahaan lokal yang memiliki budaya cerminan dari budaya indonesia seperti, sikap hormat yang tinggi terhadap para karyawan senior atau atasan, rasa enggan untuk mengemukakan pendapat atau ide terhadap atasan dikarenakan ketakutan untuk melakukan kesalahan merupakan dua contoh budaya yang dapat menghambat terjadinya pendistribusian pengetahuan. sebaliknya, iklim perusahaan asing yang terbuka terhadap kritik, saran dan ide akan membawa pengaruh yang lebih baik bagi karyawan perusahaan yang mengalami akuisisisi untuk meningkatkan rasa percaya dirinya dan juga meningkatkan rasa saling berbagi. namun, perubahan itu tidak mungkin dilakukan secara cepat. budaya yang sudah mendarah daging di dalam diri para karyawan, membutuhkan waktu yang cukup lama untuk merubahnya. karena itu, tindakan evolusi budaya secara bertahap merupakan tindakan yang paling tepat dilakukan bagi perusahaan yang memiliki iklim budaya yang tradisional dan sudah terpatri cukup lama. pihak perusahaan yang mengakuisisi tidak mungkin dapat melakukan pemaksaan secara ekstrim untuk mengubah budaya perusahaan yang mengalami akuisisisi. pihak manajemen dan pihak karyawan yang mengakuisisi haruslah cukup sabar untuk melakukan pendekatan terhadap para karyawan yang mengalami akuisisisi. kasus merger compaq dengan hp pada tahun 2003, terjadi merger antara dua perusahaan besar, yaitu compaq dengan hewlett packard (hp). merger ini terjadi di cina, dimana pihak hp china sudah terlebih dahulu mengadopsi ilmu km pada tahun 2001. para karyawan perusahaan compaq merasa posisinya terancam dengan adanya merger tersebut. mereka menolak untuk berbagi pengetahuan dengan para karyawan hp china, dikarenakan oleh kekhawatiran akan kehilangan posisi atau jabatan mereka sekarang. iklim knowledge sharing yang sudah terbangun sebelumnya di kalangan karyawan hp china makin terhapus dan mengakibatkan cro mereka – gao jianhua – mengundurkan diri. gao merasakan kekecewaan yang mendalam setelah bersusah payah membangun budaya knowledge sharing yang cukup kuat di kalangan karyawan hp china sebelumnya. budaya masyarakat cina, menjadi alasan utama mengapa knowledge sharing/transfer tidak berjalan dengan baik. filosofi “a good mastery of a single skill ensures a lifetime employment" dan, "an outstanding apprentice will leave the master starving (without a job)”, begitu mendarah daging dalam diri mereka. mereka begitu takut kehilangan ilmu yang mereka miliki sehingga mereka juga takut untuk membaginya dengan orang lain. seperti halnya, para guru kungfu yang tidak mengajarkan secara keseluruhan ilmu yang dimilikinya kepada muridnya. setidaknya, satu ilmu unggulan harus tersimpan hanya untuk diri sendiri. 512 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 505-513 pada awal penerapan km di hp china, gao memfokuskan pada pembentukan lingkungan kerja yang menunjang knowledge sharing/transfer antar karyawannya. teknologi dikembangkan setelah iklim sharing itu terbentuk dengan baik. pengembangan dokumentasi pengetahuan, standarisasi perilaku kerja, pembentukan asosiasi book-reading, pendirian institusi pembelajaran baik secara formal maupun informal, serta sistem reward bagi karyawan yang mau berbagi pengetahuan menjadi agenda awal gao. cara ini dianggap sukses oleh hp china, hingga terjadinya merger tersebut (lin et al., 2006). akibat dari merger yang dilakukan oleh compaq dengan hp, langkah yang sudah ditempuh gao harus dimulai dari awal kembali. pembentukan iklim sharing yang baik antara kedua perusahaan tersebut haruslah dijembatani dengan baik. para karyawan compaq harus diberikan jaminan atas pekerjaan yang mereka miliki saat ini, sehingga rasa khawatir tidak akan timbul. diperlukan kerjasama yang baik dengan para karyawan hp china agar tidak mengintimidasi para karyawan compaq, sehingga kedua pihak dapat saling percaya satu sama lain. di saat trust sudah didapatkan, proses berbagi pengetahuan akan dapat berjalan. penutup aktifitas akuisisi yang semakin menjamur di kalangan para pengusaha membawa dampak bervariasi baik terhadap pihak perusahaan yang mengakuisisi dan yang mengalami akuisisisi serta karyawan dari kedua belah pihak. di sisi lain, implementasi knowledge management mengalami perkembangan yang signifikan. keberhasilan dari implementasi knowledge management tidak hanya bergantung pada faktor teknologi, tapi juga dari proses dan faktor sumber daya manusia. dibutuhkan budaya sharing yang cukup baik di dalam suatu organisasi atau perusahaan agar proses penciptaan pengetahuan (knowledge creation) menjadi lebih mudah. salah satu kunci keberhasilan dari suatu aktifitas akuisisi dinilai dari tercapainya inovasi yang lebih baik. maka dari itu, dibutuhkan budaya sharing yang baik antar karyawan, baik dari karyawan perusahaan yang mengakuisisi maupun karyawan perusahaan yang mengalami akuisisi. komunikasi menjadi faktor utama keberhasilan proses pendistribusian pengetahuan dalam aktifitas akuisisi. komunikasi yang baik dalam setiap level perusahaan baik bagi pihak karyawan yang sudah lama maupun karyawan yang baru bergabung (mengalami akuisisisi) akan menciptakan sinergi yang baik bagi iklim pendistribusian pengetahuan. pihak manajemen diharapkan tidak membeda-bedakan antara karyawan dari perusahaan yang mengalami akuisisisi dengan perusahaan yang mengakuisisi. selain itu, dibutuhkan jangka waktu yang cukup untuk proses adaptasi bagi karyawan yang diakuisisi. penelitian lebih lanjut sangatlah dibutuhkan dalam kajian ini, terutama pada perusahaan yang sedang melakukan akuisisi. hal tersebut dilakukan agar dampak yang dihadapi akan lebih terperinci dan cara penanganannya juga akan lebih tepat. daftar pustaka acquisition. (n.d.). dalam business dictionary online. diakses dari http://www.businessdictionary.com/definition/acquisition.html. chua, alton (2003). knowledge sharing: a game people play. aslib proceeding, 55 (3), 117-129. davenport, thomas h., dan prusak, laurance. (1998). working knowledge: how organizations manage what they know. boston: harvard business school press. akuisisi dan budaya knowledge sharing (nuril kusumawardhani soeprapto putri) 513 gurteen, david. (1999). creating a knowledge sharing culture. diakses dari http://www.providersedge.com/docs/km_articles/creating_a_k-sharing_culture__gurteen.pdf. khamseh, h. m. dan jolly, d. r. (2008). knowledge transfer in alliances: determinant factors. journal of knowledge management, 12 (1), 37-50. ladd, a. dan ward, m. a. (2002). an investigation of environmental factors influencing knolwedge transfer. journal of knowledge management practice, 4. lai, ming-fong dan lee, g. (2007). risk avoiding cultures toward achievement of knowledge sharing. business process management journal, 13 (4). lin, lu, kwok dan leung. (2006). challenges to km at hewlett packard china. knowledge management review. diakses dari http://findarticles.com/p/articles/mi_qa5362/is_200603/ai_n21390989/pg_2/. rumyantseva, m., gurgul, g., dan enkel, e. (2002). knowledge integration after mergers & acquisition. discussion paper, 48. diakses dari http://strategylab.ifb.unisg.ch/org/ifb/ifbweb.nsf/syswebressources/beitrag48/$file/db48.p df. schein, edgar h. (2009). the corporate culture survival guide. new york: jossey-bass. microsoft word 29 si henkie o 'analisis customer value pada perancangan aplikasi e-procurement di pt. indesso aroma-ok.docx analisis customer value… (henkie ongowarsito) 867 analisis customer value pada perancangan aplikasi e-procurement di pt indesso aroma henkie ongowarsito information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 henkie@binus.edu abstract more online business applications are utilized by companies; one of which is e-procurement. pt indesso aroma as a manufacturing company of essential oils, natural extracts, and aromatic chemicals products needs to improve its conventional procurement process to e-procurement to be more effective and efficient. for that, a research is conducted towards the performance and interest of the company's procurement system. furthermore, the current sap system application support is developed, as the customer values are analyzed using gap analysis to see the benefits of its application for the company. the e-procurement design uses ooad method with uml diagram notation including analysis of problem domain, application domain, architectural design and component design. cost-benefit analysis is performed to see an increase in customer value from the e-procurement application based on measurements of npv, irr and roi of investing in the e-procurement design. thus an e-procurement application is created that is expected to improve the company’s procurement process with several key features such as purchase requisition, purchase order, purchase return, supplier catalog and supplier quotation. keywords: e-procurement, gap analysis, ooad, cost benefit analysis, customer value abstrak aplikasi bisnis online semakin banyak dimanfaatkan oleh perusahaan, salah satunya yaitu eprocurement. pt indesso aroma sebagai perusahaan manufaktur produk essential oils, natural extracts, dan aromatic chemicals ingin memperbaiki proses pengadaan barangnya yang masih konvensional menggunakan eprocurement agar lebih efektif dan efisien. untuk itu, dilakukan penelitian terhadap kinerja dan kepentingan sistem procurement di perusahaan tersebut. selanjutnya, aplikasi pendukung sistem sap saat ini dikembangkan, dan customer value dianalisis menggunakan analisis gap untuk melihat manfaat aplikasinya bagi perusahaan. perancangan e-procurement menggunakan metode ooad dengan notasi uml diagram yang meliputi analisis problem domain, application domain, architectural design dan component design. analisis biaya–manfaat (cost benefit analysis) digunakan untuk melihat peningkatan customer value dari aplikasi e-procurement berdasarkan pengukuran npv, irr dan roi dari investasi dalam perancangan e-procurement ini. sehingga dihasilkan suatu aplikasi e-procurement yang dapat meningkatkan efektivitas pengadaan barang dengan beberapa fitur utama seperti purchase requisition, purchase order, purchase return, supplier catalog dan supplier quotation. kata kunci: e-procurement, analisis gap, ooad, cost benefit analysis, customer value. 868 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 867-879 pendahuluan perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi semakin pesat setiap saat. seiring dengan adanya perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi tersebut, perusahaan dituntut untuk dapat mengikutinya, terutama agar tidak kalah dengan pesaingnya. penggunaan internet dalam bisnis juga semakin banyak dimanfaatkan oleh perusahaan. salah satu bagian dari e-business yaitu e-procurement (electronic procurement) yang semakin banyak diminati oleh perusahaan. pt indesso didirikan di purwokerto, jawa tengah pada tahun 1968 oleh robert h. gunawan. perusahaan ini merupakan anak perusahaan dari pt indesso primatama. pt indesso aroma bergerak dibidang manufacturing, dan juga merangkap sebagai trader untuk industri-industri besar. pusat kegiatan pengadaan barang dalam pt indesso aroma terletak di plant (pabrik) yang dimilikinya, yaitu di cileungsi dan purwokerto. pt indesso aroma sebagai salah satu perusahaan yang bergerak di bidang manufaktur dalam produk essential oils, natural extracts, dan aromatic chemicals ingin memperbaiki proses pengadaan barangnya, dari proses pengadaan barang secara konvensional agar menjadi lebih efektif dan efisien dengan menggunakan e-procurement. untuk mengatasi masalah-masalah seperti pemberian penawaran dari pemasok, dalam hal ini vendor-vendor yang ada, masih dilakukan dengan proses konvensional, yaitu melalui email, faks dan penawaran langsung dari vendor dengan cara mengirimkan perwakilan vendor untuk memberikan penawaran bagi perusahaan. tidak semua pemasok saat ini bekerja sama dengan pt indesso aroma sehingga sering terjadi maverick purchasing. selain itu, barang yang dibeli dari supplier tersebut belum tentu sesuai dengan kriteria kualitas dari pt indesso aroma sehingga membutuhkan proses yang lebih lama untuk pengecekan kualitas barang. maka dari itu, perusahaan ingin mengembangkan suatu sistem yang dapat membantu dalam proses pengadaan barang, yaitu sistem e-procurement yang dapat mendukung sistem sap yang sudah berjalan saat ini. kalakota dan robinson (2001, p.314) mendefinisikan procurement sebagai semua aktivitas perusahaan yang melibatkan proses mendapatkan barang-barang dari pemasok; hal ini meliputi pembelian, dan kegiatan logistik seperti transportasi, penerimaan dan penyimpanan barang di gudang sebelum barang tersebut digunakan. menurut chafey (2004), e-procurement (electronic procurement) adalah integrasi elektronik dan pengelolaan semua kegiatan pengadaan, termasuk permintaan pembelian, otorisasi, pemesanan, pengiriman dan pembayaran antara pembeli dan pemasok. menurut remenyi et al (2007, p.180), gap terjadi karena adanya perbedaan antara ekspektasi dan kinerja sesungguhnya yang terjadi. gap bernilai positif jika kinerja yang dicapai melebihi ekspektasi, sedangkan gap yang bernilai positif jika sebaliknya, kinerja yang dicapai dibawah ekspektasi, yang mengindikasikan perlunya peningkatan kinerja. analisis gap juga dapat digunakan untuk penerapan automasi dalam sistem dan pengukurannya menggunakan bantuan kuisioner yang dibagi menjadi beberapa bagian untuk mengukur atribut/kriteria yang penting bagi efektivitas dari sistem dan bagian selanjutnya untuk mengukur kinerja dari sistem informasi yang ada berdasarkan atribut/kriteria yang sama. maka dari itu penelitian bertujuan mempelajari kinerja dan kepentingan sistem procurement yang berjalan di pt indesso aroma; mengembangkan aplikasi e-procurement sebagai aplikasi pendukung yang mendukung penggunaan sap di pt indesso aroma dan melakukan analisis customer value terhadap aplikasi pendukung untuk melihat manfaat pengembangan e-procurement bagi perusahaan. dengan adanya penerapan e-procurement diharapkan dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas, baik dari segi biaya dan waktu di dalam proses pengadaan barang dari pemasok, agar analisis customer value… (henkie ongowarsito) 869 proses pengadaan barang lebih transparan dan mengurangi terjadinya masalah dalam proses pengadaan barang dan memberikan keunggulan kompetitif bagi pt indesso aroma dibandingkan dengan perusahaan pesaingnya. manfaat bagi pemasok adalah dapat menghemat waktu untuk memberikan penawaran, karena penawaran dapat diberikan melalui sistem e-procurement secara online, bagi pemasok yang ingin bekerja sama dengan pt indesso dapat berhubungan dengan pt indesso secara lebih mudah dan membantu pemasok untuk dapat mengetahui informasi kebutuhan barang dari pt indesso secara lebih cepat. metode metode yang digunakan dalam perancangan e-procurement ini adalah object oriented analysis and design (ooad) dengan notasi uml diagram yang meliputi analisis problem domain, application domain, architectural design dan component design. oooad berusaha untuk menggabungkan data dan proses menjadi suatu gagasan tunggal yang disebut objects. ooad memperkenalkan object diagram yang mendokumentasikan sistem dipandang dari segi objects dan interaksinya (whitten et al, 2001, p.97). analisis biaya–manfaat (cost benefit analysis) digunakan untuk melihat peningkatan customer value dari aplikasi e-procurement. menurut watkins, cost-benefit analysis (cba) mengestimasi dan menghitung total nilai uang setara dengan manfaat dan biaya untuk menentukan sejauh mana manfaatnya. sedangkan block et al (2009:195), mendefinisikan analisis biaya & manfaat sebagai perbandingan antara biaya dan manfaat yang mungkin didapat oleh perusahaan. adapun metode yang dapat digunakan untuk pengukuran analisis biaya dan manfaat adalah roi, irr dan npv. perhitungan roi yang sering digunakan adalah “simple roi” dengan rumusan: perhitungan irr menggunakan rumusan sebagai berikut (gitman, 2006, p.425): perhitungan npv menggunakan rumusan berikut (remenyi et al, 2007:324): dimana i = tingkat diskonto dari cost of capital. hasil dan pembahasan analisis sistem berjalan aktivitas primer yang dijalankan di pt indesso aroma sebagai berikut: (1) inbound logistic berupa pengambilan bahan baku dari plant i ke plant ii dan sebaliknya, pengajuan purchase requisition (pr) pada saat membutuhkan bahan baku untuk produksi, penyimpanan bahan baku yang dibeli ke dalam gudang, dan pengecekan kualitas bahan baku yang digunakan dalam proses produksi; 870 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 867-879 (2) operation, berupa kegiatan produksi untuk menghasilkan produk pt indesso aroma, pengecekan terhadap kualitas hasil produksi, dan penjadwalan dan pengecekan terhadap ketersediaan bahan baku untuk proses produksi; (3) outbond logistic, berupa penyimpanan barang produksi di dalam gudang pt indesso aroma, dan pengiriman produk dari gudang pt indesso kepada pelanggan (konsumen); (4) pemasaran dan penjualan, berupa promosi produk melalui pameran-pameran bahan pangan untuk produk bumbu dan ekstrak alam, penawaran kepada konsumen dalam hal ini biasanya konsumen adalah perusahaan atau industri lain, negosiasi dan kesepakatan kerjasama dengan konsumen, dan pemberitahuan kepada konsumen jika ada penawaran khusus (promo khusus); (5) pelayanan (services), berupa pengiriman pesanan konsumen tepat waktu, penerimaan laporan kerusakan produk dari konsumen, dan pemberian penggantian jika terjadi kerusakan barang produksi kepada konsumen pt indesso aroma. selain aktivitas primer pt indesso aroma juga melakukan beberapa aktivitas pendukung pelaksanaan proses bisnisnya. pertama adalah firm infrastructure – infrastruktur yang mendukung perusahaan dalam menjalankan proses bisnisnya terdiri dari: (a) struktur organisasi yang jelas dimana keputusan strategik bagi perusahaan diambil oleh presiden director dan semua vice president dan director bertanggug jawab kepada presiden director; (b) pengelolaan keungan ditangani oleh departemen finance, sedangkan pemeriksaan laporan keuangan dan pajak perusahaan di bawah departemen accounting & tax. untuk audit diserahkan kepada departemen system & audit; (c) pengelolaan kegiatan operasional kantor dilakukan oleh departemen general affair & facility maintanance. aktivitas pendukung berikutnya adalah human resource management. departemen human resources dalam perusahaan melakukan aktivitas sebagai berikut: (1) perekrutan dan pemberhentian karyawan sesuai kebutuhan perusahaan; (2) evaluasi dan penilaian kinerja karyawan; (3) memastikan karyawan di pi indesso mendapatkan hak dan memenuhi kewajibannya. aktivitas pendukung ketiga dilakukan oleh technology department, di antaranya: (1) pengelolaan dan pengembangan sistem sap yang diterapkan di perusahaan oleh departemen sap; (2) pengelolaan dan pengembangan teknologi lain (misalnya pengembangan mesin yang digunakan dalam produksi) yang diterapkan oleh perusahaan dilakukan oleh departemen it; (3) penelitian dan pengembangan produk baru dan peningkatan kualitas dalam produknya dilakukan oleh departemen research & development. aktivitas pendukung terakhir yaitu procurement. kegiatan yang dilakukan dalam proses pengadaan barang di pt indesso aroma sebagai berikut: (1) mengelola permintaan barang dari tiap divisi dalam bentuk purchase requisition (pr); (2) menerima dan mengumpulkan penawaran (supplier quotation) yang diberikan oleh pemasok; (3) memilih pemasok yang sesuai untuk memenuhi kebutuhan dari pt indesso akan bahan baku dan kebutuhan lainnya; (4) melakukan negosiasi dan kunjungan kepada calon pemasok maupun pemasok bagi pt indesso aroma; (5) berhubungan dengan calon pemasok dan melakukan kunjungan kepada calon pemasok; (6) memberikan kuisioner kepada calon pemasok yang ingin menjadi pemasok di pt indesso aroma. secara singkat aktivitas primer dan aktivitas pendukung perusahaan terangkum pada gambar 1. analisis customer value… (henkie ongowarsito) 871 gambar 1. value chain pt indesso aroma. setelah dipelajari terdapat beberapa kelemahan dari sistem saat ini. pertama, pengisian kuisioner untuk pemilihan calon vendor pemasok bisa memakan waktu cukup lama karena kuisioner masih dicetak dalam kertas dan dikirimkan secara konvensional, melalui surat, faks dan representatif dari perusahaan. masalah muncul ketika kuisioner dari vendor membutuhkan waktu cukup lama untuk sampai ke pt indesso aroma sedangkan kebutuhan barang bagi perusahaan semakin mendesak untuk terpenuhi. kedua, pengiriman penawaran dari pemasok (supplier quotation) kepada pt indesso aroma masih menggunakan email, faks dan penawaran langsung dari vendor dengan cara mengirimkan perwakilan dari vendor (representatif). ketiga, terjadinya pembelian barang pada vendor baru yang belum pernah melakukan transaksi dengan pt indesso aroma dapat mengakibatkan barang yang dipesan tidak sesuai permintaan atau tidak dalam kondisi baik, sehingga hal ini dapat mengakibatkan biaya untuk proses retur barang dan juga pemborosan waktu untuk pengecekan kualitas barang. keempat, keterbatasan waktu akses sap bagi tiap user dapat menjadi masalah ketika user sedang menginput data. ketika ada waktu idle dari user, akses user tersebut dapat ditutup sebelum data selesai di-input. hal ini menimbulkan keinginan dari perusahaan untuk membuat suatu aplikasi yang dapat mendukung penggunaan sap. kelima, ada tiga departemen yang terlibat dalam proses pengadaan barang. masalah dapat terjadi ketika ada dua departemen atau lebih yang mendapat permintaan barang untuk keperluan produksi dan harus tersedia dalam waktu bersamaan, tetapi dari pemasok salah satu departemen dapat menyediakan secara lebih cepat, sehingga dapat menimbulkan biaya untuk penyimpanan bahan baku ataupun biaya bagi departemen lainnya untuk dapat menyediakan barang secara lebih cepat. keenam, biaya yang ditimbulkan dari seringnya melakukan kunjungan kepada pemasok sangat besar bagi perusahaan. dari beberapa kelemahan yang terdapat pada pt indesso aroma saat ini, ada beberapa usulan yang disarankan untuk mengatasi masalah tersebut, yaitu: (1) pada saat melakukan registrasi dalam 872 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 867-879 aplikasi e-procurement, vendor yang ingin menjadi pemasok bagi pt indesso aroma harus mendownload kuisioner dan mengisinya lalu meng-upload kembali kuisioner yang sudah terisi. hal ini dapat membantu pengisian kuisioner agar lebih cepat; (2) dengan membuat aplikasi e-procurement, dalam bentuk portal pengadaan barang berbasis web, yang dapat membantu pemasok memberikan penawaran (supplier quotation) kepada perusahaan secara lebih cepat. selain itu, dengan adanya supplier catalog, jika terdapat bahan bahan baru yang ingin ditawarkan oleh supplier, dapat dengan mudah diberikan melalui aplikasi e-procurement; (3) vendor yang ingin bekerja sama dengan pt indesso dapat melakukan registrasi dan pengisian kuisioner. dari kedua hal tersebut, perusahaan dapat menentukan layak atau tidaknya vendor bekerjasama dengan perusahaan; (4) aplikasi e-procurement dirancang untuk dapat membantu user, tapi untuk pembahasan lebih lanjut mengenai bagaimana aplikasi e-procurement ini berhubungan dengan sap tidak dibahas dalam penyusunan artikel ini; (5) mengembangkan e-procurement sebagai portal bagi departemen yang terlibat dalam proses pengadaan barang, sehingga departemen yang terlibat dapat melihat permintaan dan penawaran barang sehingga dapat menentukan pemesanan yang terbaik bagi perusahaan untuk mengurangi biaya; (6) meminimalisir biaya untuk kunjungan dengan melakukan kerjasama dengan pemasok tetap di pt indesso dan memberikan kepercayaan kepada pemasok tetapnya untuk memberikan penawaran melalui sistem e-procurement, sehingga biaya untuk kunjungan pada saat negosiasi dapat dikurangi. tabel 1 di bawah ini menunjukan gap yang terjadi dari perbedaan tingkat keinginan pemasok dengan kinerja saat ini dari sistem yang ada di perusahaan. kolom ketiga menunjukan rata-rata jawaban responden untuk tingkat kepentingan, sedangkan kolom keempat menunjukan rata-rata jawaban responden untuk kinerja aktual saat ini. tabel 1 gap antara tingkat kepentingan dengan kinerja aktual no kriteria (indikator) importance (a) actual performance (b) gap (a-b) rank 1 estimasi permintaan barang dari pt indesso disampaikan dengan jelas. 4.45 4.03 0.42 10 2 adanya permintaan barang secara berkala. 4.32 3.81 0.51 9 3 kemudahan memberikan penawaran kepada pt indesso aroma 4.52 3.77 0.75 5 4 adanya respon yang cepat dari pt indesso untuk menjawab penawaran dari perusahaan pemasok. 4.61 3.71 0.9 3 5 proses transaksi secara terbuka, jelas dan jujur 4.35 4.26 0.09 11 6 sistem yang dapat mengotomatisasi pemberian permintaan perusahaan 3.77 3.1 0.67 7 7 sistem yang dapat mengurangi kesalahan selama proses pembelian barang 4.39 3.32 1.07 1 8 aplikasi sistem yang dapat diakses dengan mudah 4.32 3.29 1.03 2 9 kemampuan sistem untuk memperbaiki produktivitas 3.9 3.26 0.64 8 10 efektivitas biaya dalam proses transaksi 4.1 3.39 0.71 6 analisis customer value… (henkie ongowarsito) 873 11 aplikasi pendukung yang membantu proses pengadaan barang 4.19 3.29 0.9 3 12 aplikasi sistem pengadaan barang yang mudah digunakan 4.16 3.32 0.84 4 rancangan sistem yang diusulkan tabel 2 berikut menunjukkan solusi yang diusulkan dari analisis gap yang dilakukan. tabel 2 fitur yang dihasilkan dari analisis gap no kriteria (indikator) gap solusi fitur 1 estimasi permintaan barang dari pt indesso disampaikan dengan jelas selisih antara tingkat kepentingan dan kinerja saat ini tidaklah terlalu besar untuk kategori pemberian estimasi permintaan barang sehingga menurut pemasok, hal ini tidak menjadi masalah dalam sistem. terus meningkatkan performa pelayanan dari pt indesso dengan menggunakan sistem saat ini dibantu dengan adanya sistem baru, yaitu eprocurement. 2 adanya permintaan akan barang secara berkala permintaan barang dalam sistem saat ini diberikan secara konvensional. dari sap, purchase requisition harus di print telebih dahulu, lalu membuat surat pr kepada pemasok, hal ini membutuhkan waktu yang lama, sedangkan pemasok ingin permintaan barang diberitahukan secara berkala sehingga mudah bagi mereka untuk memberikan penawaran dalam bentuk sq. pada aplikasi e-procurement yang dirancang, akan dibuat fitur bagi pemasok untuk melihat permintaan (pr) apa saja yang dikeluarkan oleh perusahaan. aplikasi yang dirancang berbasis web yang bertujuan memfasilitasi penggunanya, dalam hal ini pemasok dan juga user untuk dapat berkomunikasi secara lebih cepat dan membantu dalam proses penyampaian permintaan (pr) secara berkala. purchase requisition 3 kemudahan memberikan penawaran kepada pt indesso aroma pemasok menginginkan kemudahan dalam memberikan penawaran kepada pt indesso aroma sedangkan kinerja saat ini belum memenuhi harapan pemasok. memberikan kemudahan kepada calon pemasok yang ingin bekerja sama dengan perusahaan dengan membuat sistem e-procurement yang dapat menerima registrasi calon pemasok baru dan menghubungkannya dengan database yang dapat menyimpan data pemasoknya, selain itu pada aplikasi eprocurement yang dirancang, ditambahkan fitur "add sq" untuk menambahkan penawaran dari pemasok supplier quotation, supplier catalog 4 adanya respon yang cepat dari pt indesso untuk menjawab penawaran dari perusahaan pemasok penting bagi pemasok untuk mendapat jawaban dari penawaran yang diberikan secara cepat, dan sistem diharapkan dapat memenuhi hal tersebut sedangkan dari performa sistem saat ini, masih ada dalam kategori cukup dan belum baik. fitur pada aplikasi e-procurement akan ditambahkan bagi user departemen material dan procurement untuk dapat membuat po (purchase order) dari penawaran (sq) yang diberikan oleh pemasok. purchase order 5 proses transaksi secara terbuka, jelas dan jujur saat ini proses transaksi tidak mengalami selisih yang cukup besar antara kepentingan dan kinerja aktual yang terjadi. karena selisih tidak terlalu besar dan nilai yang didapat sudah cukup baik maka tidak terlalu menjadi masalah bagi perusahaan. perusahaan hanya perlu menjaga hubungan baik dengan pemasoknya. 6 sistem yang dapat mengotomatisasi pemberian pada saat bahan yang dibutuhkan habis, kebutuhan untuk dapat berhubungan dengan pemasoknya dan aplikasi e-procurement nantinya dirancang untuk dapat dihubungkan dengan sistem sap agar dapat 874 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 867-879 permintaan perusahaan memberitahukan kehabisan barang secara real time sangat penting, namun hal itu belum dapat terpenuhi dari sistem saat ini karena pengiriman permintaan masih melalui email atau faks atau surat. langsung menerima pr yang langsung dibuat oleh sistem sap dan memberitahukan kepada pemasok mengenai pr yang dibutuhkan melalui aplikasi e-procurement tersebut. 7 sistem yang dapat mengurangi kesalahan selama proses pembelian barang penting agar sistem dapat mengurangi kesalahan pada proses pembelian barang, namun kinerja saat ini hanya menunjukan tingkat cukup bagi sistem yang ada untuk menangani kesalahan yang terjadi dengan membuat aplikasi berbasis web yang dapat menyimpan cookies dari user dan session sehingga pada saat input data dapat langsung menggunakan data cookie, yaitu data yang disimpan pada komputer client, dalam hal ini dalam browser. session mirip dengan cookie hanya saja jika cookie ada di sisi client, session ada di sisi server. selain itu, mengadakan integrasi dengan sistem sap sebagai tindakan lanjutan untuk mengurangi kesalahan yang terjadi. 8 kemampuan sistem untuk memperbaiki produktivitas kinerja sistem untuk memperbaiki produktivitas menurut pemasok berada pada kategori cukup sedangkan dari segi kepentingan, hal ini dianggap mendekati skala penting, sehingga sebisa mungkin harus terpenuhi. membuat aplikasi e-procurement untuk mendukung sistem pengadaan barang yang ada sekarang, peningkatan manfaat yang didapat dapat dilihat dari analisis customer value yang ada di sub bab 4.3. 9 efektivitas biaya dalam proses transaksi menurut pemasok efektivitas biaya adalah hal yang penting tetapi saat ini masih dalam taraf cukup dan belum baik. aplikasi e-procurement dirancang untuk dapat diakses secara online oleh pemasok, sehingga dapat mengurangi pengiriman penawaran secara konvensional dan dapat menghemat waktu bagi pemasok untuk dapat melihat permintaan dari perusahaan. 10 aplikasi pendukung yang membantu proses pengadaan barang adanya aplikasi yang mendukung proses pengadaan barang adalah hal yang penting namum kondisi saat ini masih belum sesuai dengan harapan. pembuatan sistem e-procurement yang dapat membantu para calon pemasok dari pt indesso untuk berhubungan dengan perusahaan secara lebih mudah dan membantu dalam proses retur barang kepada pemasok. register, purchase return 11 aplikasi sistem pengadaan barang yang mudah digunakan aplikasi yang sesuai dengan keinginan pemasok dan mudah digunakan belum dapat tercapai oleh perusahaan membuat sistem e-procurement, dalam bentuk portal pengadaan barang berbasis web, yang dapat membantu pemasok memberikan penawaran kepada perusahaan secara lebih cepat dan membantu perusahaan memberikan permintaan kepada pemasoknya. 12 aplikasi sistem yang dapat diakses dengan mudah aplikasi yang mudah diakses juga merupakan hal yang penting menurut pemasok tetapi saat ini belum dapat dipenuhi oleh sistem yang ada. gambar 3 di bawah ini menunjukan hubungan antar class beserta hubungan multiplicities antar class. analisis customer value… (henkie ongowarsito) 875 gambar 3. class diagram. untuk melihat hubungan dari use case dan actor dalam sistem, dapat dilihat pada gambar 4 di bawah ini. dari pengumpulan data yang dilakukan, diperoleh rincian biaya pengembangan aplikasi pada tabel 3. 876 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 867-879 gambar 4. use case diagram. analisis customer value… (henkie ongowarsito) 877 tabel 3 tabel daftar biaya i. biaya-biaya tahun no. uraian 0 1 biaya pengadaan (procurement cos) biaya pembelian hardware 41,036,500 biaya software 11,144,000 biaya instalasi hardware 1,000,000 biaya modifikasi ruangan 1,500,000 total biaya pengadaan 54,680,500 2. biaya persiapan operasi (start up cos) biaya instalasi jaringan komunikasi 1,000,000 biaya training (jam) administrator 2 orang 6 jam @ 20,000 240,000 operator 3 orang 5 jam @ 20,000 300,000 kurir 10 orang 2 jam @ 20,000 400,000 biaya reorganisasi 2,000,000 total biaya persiapan operasi 3,940,000 3. biaya proyek (project-related cost) biaya konsultan a. biaya analis (/jam) 1 orang 80 jam @ 50,000 4,000,000 b. biaya pemrogram (/jam) 1 orang 100 jam @ 25,000 2,500,000 c. biaya web designer (/jam) 1 orang 80 jam @ 25,000 2,000,000 d. biaya akomodasi 2,500,000 biaya tahapan analisis a. biaya pengumpulan data 1,000,000 b. biaya dokumentasi 250,000 c. biaya rapat 750,000 biaya tahapan desain sistem a. biaya dokumentasi 750,000 b. biaya rapat 300,000 biaya tahapan penerapan sistem a. biaya pembuatan formulir baru 2,000,000 b. biaya latihan personil 2,500,000 total biaya proyek 18,550,000 total biaya pengembangan sistem 77,170,500 data perkiraan manfaat yang bisa didapat dengan menggunakan e-procurement bagi pt indesso aroma dilihat dari sisi tangible benefit dapat dilihat pada tabel 4 berikut: tabel 4 tabel perkiraan daftar manfaat ii. manfaat-manfaat no uraian tahun 0 1 keuntungan berujud (tangible) a. pengurangan biaya penggunaan kertas 14,550,000 b. pengurangan biaya sourcing 15,000,000 c. peningkatan efektifitas produksi 5,000,000 d pengurangan biaya visiting 50,000,000 e peningkatan kecepatan penemuan 16,500,000 878 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 867-879 informasi total tangible benefit 101,050,000 dari akumulasi data biaya dan manfaat di atas, dapat dihitung analisis biaya dan manfaat dengan menggunakan rumus npv, irr dan roi dan mendapatkan hasil sebagai berikut (tabel 5): tabel 5 financial analysis financial analysis result roi 30.94381921 npv 14693136.36 irr 0.309438192 dari data di atas, dapat dilihat bahwa dari perhitungan yang dilakukan melalui analisis biaya dan manfaat menggunakan analisis keuangan berdasarkan roi, npv dan irr, dapat diambil beberapa hasil sebagai berikut: (1) tingkat pengembalian untuk pembuatan sistem e-procurement ini bagi pt indesso aroma mencapai angka 30,94%; (2) net present value (npv) yang didapat bernilai positif, dimana jika npv bernilai positif maka proyek pembuatan aplikasi e-procurement ini dapat memberikan keuntungan bagi pt indesso aroma; (3) irr yang didapat dari perhitungan menunjukan nilai positif dan mencapai nilai 0,309. penutup berdasarkan tujuan yang ingin dicapai dan menggunakan beberapa analisis untuk mencapai tujuan tersebut, dapat diambil simpulan sebagai berikut: pertama, pada saat mempelajari kinerja dan kepentingan dari sistem procurement di pt indesso aroma, masih ditemukan adanya gap (selisih) antara kinerja sistem saat ini dan tingkat kepentingan beberapa faktor yang diukur. tingkat kepentingan disini sebagai harapan yang diinginkan oleh pemasok pt indesso aroma. maka dari itu, diperlukan adanya aplikasi e-procurement untuk mendukung sistem yang ada pada proses pengadaan barang saat ini. kedua, dari analisis dan perancangan yang dilakukan dengan menggunakan ooad, dihasilkan aplikasi e-procurement yang berbasis web dengan menggunakan bahasa pemrograman asp.net dan aplikasi ini nantinya akan digunakan oleh beberapa pihak yaitu, calon pemasok, pemasok, user dari departemen procurement dan departemen material serta admin. admin bertugas mengelola aplikasi e-procurement dan mengelola database yang ada. ketiga, setelah melakukan analisis manfaat dan biaya, dapat dilihat bahwa penerapan eprocurement bagi pt indesso dapat memberikan keuntungan. hal ini dapat dilihat dari ketiga indikator, yaitu roi, npv dan irr. untuk roi, tingkat pengembalian dari investasi untuk proyek pengembangan e-procurement mencapai angka 30,94% yang menunjukan bahwa tingkat pengembalian untuk investasi e-procurement ini cukup bagus. npv yang didapat juga mencapai nilai positif, dimana nilai positif menunjukan signal yang baik bagi perusahaan untuk melanjutkan penerapan e-procurement. irr dari perhitungan yang didapat juga mencapai angka 0,309. sehingga dari tiga perhitungan di atas, dapat disimpulkan bahwa dengan adanya aplikasi e-procurement tersebut, dapat meningkatkan customer value bagi pemasok dari pt indesso aroma. terima kasih kepada saudari nana yuliani yang sudah berkontribusi dalam penelitian ini. analisis customer value… (henkie ongowarsito) 879 daftar pustaka block, s. b., hirt, g. a., danielsen, b. r. (2009). foundations of financial management, (13th ed.). new york: mcgraw-hill/irwin. gitman, lawrence j. (2006). principle of managerial finance, (11th ed.). new  york:  pearson addison wesley. kalakota, ravi & robinson. marcia. (2001). e-business 2.0: roadmap for success. boston: addisonwesley. remenyi, d., bannister, f., money, a. (2007). the effective measurement and management of ict cost & benefit, (3rd ed.). oxford: elsevier. whitten, j. l., bentley, l. d., ditmann, k. c. (2001). system analysis and design method, (5th ed.). london: prentice hall. microsoft word 03_ti afan galih & yen lina -set.doc implementasi jaringan syaraf… (afan galih salman; yen lina prasetio) 23 implementasi jaringan syaraf tiruan recurrent menggunakan gradient descent adaptive learning rate and momentum untuk pendugaan curah hujan afan galih salman; yen lina prasetio jurusan teknik informatika, fakultas ilmu komputer, universitas bina nusantara jln k.h. syahdan no.9 palmerah jakarta barat 11480 asalman@binus.edu; yenlina@binus.edu abstract the artificial neural network (ann) technology in rainfall prediction can be done using the learning approach. the ann prediction accuracy is measured by the determination coefficient (r2) and root mean square error (rmse). this research implements elman’s recurrent ann which is heuristically optimized based on el-nino southern oscilation (enso) variables: wind, southern oscillation index (soi), sea surface temperatur (sst) dan outgoing long wave radiation (olr) to forecast regional monthly rainfall in bongan bali. the heuristic learning optimization done is basically a performance development of standard gradient descent learning algorithm into training algorithms: gradient descent momentum and adaptive learning rate. the patterns of input data affect the performance of recurrent elman neural network in estimation process. the first data group that is 75% training data and 25% testing data produce the maximum r2 leap 74,6% while the second data group that is 50% training data and 50% testing data produce the maximum r2 leap 49,8%. keywords: artificial neural network, coefficient deteminationi (r2), root mean square error (rmse), gradient descent adaptive learning rate and momentum, enso. abstrak teknologi artificial intellegence, khususnya jaringan syaraf tiruan (jst), dapat dilakukan dalam pendugaan curah hujan dengan metode pendekatan pembelajaran. keakuratan hasil prediksi jst diukur berdasarkan koefisien determinasi (r2) dan root mean square error (rmse). penelitian ini menerapkan jst recurrent elman yang teroptimasi secara heuristik untuk pendugaan curah hujan berdasarkan peubah el-nino southern oscilation (enso): angin, southern oscillation index (soi), sea surface temperatur (sst) dan outgoing long wave radiation (olr) dengan studi kasus daerah bongan bali. optimasi pembelajaran heuristik yang dilakukan pada dasarnya adalah pengembangan kinerja algoritma pembelajaran gradient descent standar menjadi algoritma pelatihan, yaitu gradient descent adaptive learning rate and momentum. pola input data yang digunakan sangat berpengaruh terhadap kinerja jst recurrent elman dalam proses pendugaan. kelompok data pertama (75% data pelatihan dan 25% data uji) menghasilkan r2 maksimum 74,6% sedangkan kelompok data kedua (50% data pelatihan dan 50% data uji) menghasilkan r2 maksimum 49,8%. kata kunci: jaringan syaraf tiruan recurrent elman, koefisien determinasi (r2), root mean square error (rmse), enso, gradient descent adaptive learning rate and momentum 24 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 23-35 pendahuluan latar belakang pendugaan curah hujan di sektor pertanian kini telah menjadi kebutuhan utama, seperti halnya pemilihan bibit, pupuk, dan pemberantas hama. informasi curah hujan sangat berguna bagi petani dalam mengantisipasi peristiwa-peristiwa ekstrim seperti kekeringan dan banjir (yusmen, 1998). oleh karena itu dibutuhkan pendugaan curah hujan yang cepat dan akurat. dengan sistem komputasi di bidang artificial intellegence, yaitu jaringan syaraf tiruan (jst), identifikasi pola data dari sistem pendugaan curah hujan dapat dilakukan dengan metode pendekatan pembelajaran. berdasarkan kemampuan belajar yang dimilikinya, jst dapat dilatih untuk mempelajari dan menganalisis pola data masa lalu dan berusaha mencari suatu formula atau fungsi yang akan menghubungkan pola data masa lalu dengan keluaran yang diinginkan saat ini. keakuratan hasil prediksi jst diukur berdasarkan koefisien determinasi (r2) dan root mean square error (rmse) (normakristagaluh, 2004). selama ini belum banyak model pendugaan curah hujan yang menggunakan data peubah elnino southern oscilation (enso) sebagai masukan model jst, padahal peubah enso cukup berpengaruh terhadap tinggi rendahnya curah hujan di sebagian besar wilayah indonesia (yusmen, 1998). penelitian yang pernah dilakukan sebelumnya hanya menggunakan data suhu dan curah hujan sebagai masukan model jst, di antaranya adalah penerapan metode principal component regression (fitriadi, 2004) menghasilkan r2 sebesar 63,16%, jst propagasi balik standar (normakristagaluh, 2004) menghasilkan r2 sebesar 74,02% , jst propagasi balik standar (apriyanti, 2005) menghasilkan r2 sebesar 48,179% dan jst dengan optimasi algoritma genetika menghasilkan r2 sebesar 87,7% (apriyanti 2005). berdasarkan hal tersebut penelitian di bidang ini masih layak dan perlu dilakukan untuk mendapatkan model pendugaan curah hujan yang lebih akurat. dalam penelitian ini digunakan jst recurrent yang teroptimasi secara heuristik. keunikan jst recurrent adalah adanya koneksi umpan balik yang membawa informasi gangguan (noise) pada saat masukan sebelumnya yang akan diakomodasikan bagi masukan berikutnya. hal ini dapat meningkatkan kinerja jst recurrent khususnya dalam mengidentifikasi pola peubah enso terhadap pendugaan curah hujan. data peubah enso yang digunakan yaitu: wind, southern oscillation index (soi), sea surface temperatur (sst) dan outgoing long wave radiation (olr) optimasi heuristik adalah pengembangan dari suatu analisis kinerja pada algoritma gradient descent standard yang terdiri dari tiga algoritma pelatihan yaitu: gradient descent adaptive learning rate, gradient descent adaptive learning rate and momentum serta resilient backpropagation. tujuan penelitian penelitian ini bertujuan mengembangkan model jst recurrent yang teroptimasi secara heuristik gradient descent adaptive learning rate and momentum untuk pendugaan curah hujan berdasarkan peubah enso. ruang lingkup penelitian ruang lingkup penelitian ini meliputi: (1) model yang digunakan dibatasi pada jst recurrent tipe elman; (2) optimasi pembelajaran yang dilakukan dengan menggunakan teknik heuristik yaitu gradient descent adaptive learning rate and momentum. data curah hujan berasal dari balai penelitian agroklimat dan hidrologi (balitklimat) bogor dan data enso berasal dari lembaga internasional seperti national weather service center for environmental prediction climate (noaa); implementasi jaringan syaraf… (afan galih salman; yen lina prasetio) 25 (3) data masukan hanya terdiri dari peubah enso dan target data curah hujan sehingga faktor-faktor pengaruh curah hujan lainnya tidak diperhitungkan; (4) model penelitian terbatas untuk daerah bongan bali. manfaat penelitian model jst recurrent yang diperoleh diharapkan akan dapat lebih meningkatkan keakuratan dan kecepatan dalam pendugaan curah hujan khususnya di wilayah indonesia dengan menggunakan peubah-peubah enso dan membuka jalan bagi pengembangan penelitian di bidang yang sama dengan jumlah peubah yang berbeda. blok diagram sistem jst recurrent adalah jaringan yang mengakomodasi keluaran jaringan untuk menjadi input pada jaringan itu lagi dalam rangka menghasilkan keluaran jaringan berikutnya. pada penelitian ini digunakan jaringan jst recurrent tipe elman. jaringan ini dapat terdiri dari satu atau lebih lapisan tersembunyi, lapisan pertama memiliki bobot-bobot yang diperoleh dari lapisan input, setiap lapisan akan menerima bobot dari lapisan sebelumnya. jumlah neuron dan lapisan tersembunyi disesuaikan dengan kompleksitas permasalahan. delay yang terjadi pada hubungan antara lapisan input dengan lapisan tersembunyi pertama pada waktu sebelumnya (t-1) dapat digunakan untuk saat ini (t) (kusumadewi, 2004). blok diagram sistem proses pemodelan jst dalam pendugaan curah hujan berdasarkan peubah enso disajikan pada gambar 1. gambar 1. blok diagram pemodelan tinjauan pustaka pendugaan curah hujan pendugaan curah hujan di sektor pertanian kini telah menjadi kebutuhan utama, seperti halnya pemilihan bibit, pupuk, dan pemberantas hama. informasi curah hujan bahkan menjadi acuan dalam memilih jenis bibit, waktu tanam dan jumlah stok bahan pangan pokok yang harus disediakan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat. bila dugaan tentang datangnya awal musim, termasuk sifat hujan dan periode musim meleset jauh, dampaknya bisa berupa kerugian besar bagi petani karena gagal panen dan kelangkaan pangan ( yusmen, 1998). pendugaan curah hujan juga menjadi faktor penting di sektor pengairan atau pengelolaan daerah aliran sungai dalam kaitannya dengan sistem peringatan dini ketika terjadi banjir. informasi curah hujan yang akurat, sangat penting bagi masyarakat khususnya yang berada di kawasan rawan 26 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 23-35 banjir di bantaran sungai atau di daerah cekungan sehingga proses evakuasi dapat dilakukan lebih awal dan kerugian material serta korban jiwa dapat dihindari. curah hujan di indonesia hampir seluruhnya dipengaruhi enso. enso adalah istilah yang terdiri dari dua fenomena, yaitu el nino merupakan fenomena lautan dan southern oscillation merupakan fenomena atmosfer. istilah enso tidak begitu populer di kalangan media massa, istilah el nino-lah yang sering dipakai. peubah enso yang umumnya digunakan adalah soi yaitu perbedaan antara nilai indeks tekanan udara di tahiti dan darwin, dan sst yaitu nilai anomali suhu permukaan laut, selain peubah lainnya wind dan olr. pemanasan suhu muka laut di sebelah barat samudra pasifik menimbulkan gangguan cuaca enso, yaitu berdampak kurangnya curah hujan di kawasan timur pasifik termasuk indonesia. sebaliknya ketika pemanasan terjadi di timur pasifik disebut anomali cuaca la nina, hujan yang tinggi terjadi di wilayah tersebut (lakshmi et al., 2003). daerah di indonesia yang bakal terpengaruh el nino atau la nina adalah papua, maluku, sulawesi, sebagian besar sumatera, sumatera selatan, seluruh pulau jawa, kalimantan barat, kalimantan tengah, kalimantan selatan, kalimantan timur, sulawesi, maluku, bali, nusa tenggara, dan irian jaya. sementara daerah yang tidak terpengaruh oleh enso adalah aceh, sumatera utara, sumatera barat, riau, jambi dan bengkulu. pengaruh enso yang paling kuat terjadi pada tahun 1987-1988. prakiraan cuaca mengenai terjadinya kekeringan karena el nino sebenarnya tidak dapat dipukul rata akan terjadi di seluruh wilayah indonesia. di wilayah pare-pare dan sulawesi selatan dapat terjadi empat gangguan cuaca dengan pola yang berbeda (effendy 2001). berdasarkan hal di atas, prakiraan cuaca di indonesia tidak bisa diberlakukan secara umum, apalagi di negeri yang luas ini terbagi tiga tipe cuaca, yaitu ekuatorial, monsun dan lokal. di wilayah dengan pola cuaca tersebut, datangnya musim kemarau dan hujan sepanjang tahun akan berbeda-beda, bahkan berkebalikan. melihat fenomena tersebut, di masa mendatang indonesia perlu mengembangkan model pendugaan curah hujan sendiri karena wilayah indonesia yang berada di antara dua benua dan dua samudera merupakan daerah yang memiliki karakteristik iklim dan cuaca yang tiada duanya di dunia (yusmen ,1998). jaringan syaraf tiruan (jst) jaringan syaraf tiruan (jst) menggunakan sejumlah unit komputasi sederhana yang disebut neuron, yang berusaha meniru perilaku sel tunggal otak manusia. otak manusia sendiri mengandung 10 milyar sel-sel syaraf dengan sekitar 10000 synapses. neuron-neuron biologis memancarkan sinyal elektrokimia pada jalur-jalur syaraf, yang terdiri atas bagian body, axon dan dendrit. sinyal datang melalui dendrit, diolah oleh body dan dihantarkan melalui axon. sel itu sendiri mengandung kernel dan bagian luarnya membrane elektrik. setiap neuron mempunyai level aktivasi, dengan range diantara maksimum dan minimum. setiap neuron menerima sinyal-sinyal dari neuron lain melalui sambungan khusus synapses yang berfungsi untuk memperbesar dan memperkecil aktivasi neuron terhadap neuron lainnya. synapses ini membawa level aktivasi dari neuron pengirim ke neuron penerima (kristanto andri, 2004). jst merupakan system pemrosesan informasi yang memiliki karakteristik serupa dengan jaringan syaraf biologis dengan ciri-ciri: (1) pola hubungan antara elemen-elemen sederhana, yaitu neuron; (2) metode penentuan bobot koneksi; (3) fungsi aktivasinya. jst mempunyai sifat dan kemampuan: (1) akuisisi pengetahuan di bawah derau (noise) dan ketidakpastian (uncertainty); (2) representasi pengetahuan yang fleksibel; (3) pemrosesan pengetahuan yang effisien; (4) toleransi kesalahan, dengan representasi pengetahuan terdistribusi dan pengkodean informasi yang redundan, kinerja system tidak menururn drastic berkaitan dengan responnya terhadap kesalahan (workshop jnb, 2002). implementasi jaringan syaraf… (afan galih salman; yen lina prasetio) 27 jaringan syaraf tiruan propagasi balik model neuron yang pertama diperkenalkan pada tahun 1943 oleh mcculloch dan pitts. heb pada tahun 1949 mengusulkan sebuah aturan pembelajaran yang menjelaskan bagaimana sebuah jaringan sel-sel syaraf belajar. kemudian rosenblatt pada tahun 1958 menemukan algoritma pembelajaran perceptron, serta widrow dan hoff mengusulkan varian dari pembelajaran perceptron yang disebut aturan widrow-hoff. kemudian pada tahun 1969, minsky dan papert menunjukkan keterbatasan teoritis dari jaringan neural lapis tunggal (single layer neural networks) sehingga menyebabkan penurunan riset di bidang ini. tetapi pada tahun 1980-an pendekatan jst hidup kembali, dimulai oleh hopfield yang memperkenalkan ide minimasi energi dalam fisika ke dalam jst. pada pertengahan dekade tersebut algoritma propagasi balik (backpropagation) yang dikembangkan rumelhart, hinton dan williams memberikan pengaruh besar tidak hanya bagi riset-riset jst tetapi juga bagi ilmu komputer, kognitif dan biologi yang lebih luas. algoritma ini menawarkan solusi untuk pembelajaran jst lapis banyak (multi-layer neural networks) sehingga dapat mengatasi keterbatasan jaringan syaraf lapis tunggal (lakshmi et.al, 2003). prinsip dasar algoritma backpropagation memiliki tiga tahap: (1) tahap feedforward pola input pembelajaran; (2) tahap kalkulasi dan backpropagation error yang diperoleh; (3) tahap penyesuaian bobot. arsitektur yang digunakan adalah jaringan perceptron lapis banyak (multi-layer perceptrons.). hal ini merupakan generalisasi dari arsitektur perceptron lapis tunggal (single layer perceptron). secara umum, algoritma jaringan ini membutuhkan waktu pembelajaran yang memang lambat, tetapi setelah pembelajaran dan pelatihan selesai, aplikasinya akan memberikan output yang sangat cepat (workshop jnb, 2002). optimasi pembelajaran heuristik pada jst backpropagation dikenal optimasi teknik heuristik yaitu algoritma pelatihan yang berfungsi untuk lebih mempercepat proses pelatihan dan merupakan pengembangan dari suatu analisis kinerja pada algoritma steepest (gradient) descent standard. tiga algoritma optimasi teknik heuristik (kusumadewi, 2004) yang sering dipakai: gradient descent adaptive learning rate dan momentum teknik heuristik ini memperbaiki bobot berdasarkan gradient descent dengan laju pembelajaran yang bersifat adaptive dan menggunakan momentum (mc). momentum adalah suatu konstanta yang mempengaruhi perubahan bobot dan bernilai diantara 0 dan 1. bila mc = 0 maka perubahan bobot akan dipengaruhi oleh gradient saja dan bila mc = 1 maka perubahan bobot akan sama dengan perubahan bobot sebelumnya. langkah-langkah teknik heuristik ini adalah: pertama, hitung bobot dan bias baru unit output dengan menggunakan persamaan: i. ∆wjk = α φ2jk untuk epoh = 1 ii. ∆wjk = mc*∆wjk (epoh sebelumnya) + (1-mc)*α φ2jk untuk epoh >1 iii. ∆b2k= α β2k, untuk epoh = 1 iv. ∆b2k = mc*∆b2k (epoh sebelumnya) + (1-mc)*α β2k; untuk epoh >1 kemudian hitung bobot dan bias baru unit tersembunyi dengan menggunakan persamaan: b. ∆vjk = ∆vjk + α φ1ij ; untuk epoh = 1 i. ∆vjk = mc*∆vjk (epoh sebelumnya) + (1-mc)*α φ1ij; untuk epoh >1 ii. ∆b1j= α β1j, untuk epoh = 1 iii. ∆b2j = mc*∆b1j (epoh sebelumnya) + (1-mc)*α β1j; untuk epoh >1 28 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 23-35 dilanjutkan dengan menghitung kinerja jaringan syaraf baru (perf2) dengan menggunakan bobot-bobot baru tersebut. lalu bandingkan kinerja jaringan syaraf baru (perf2) kinerja jaringan syaraf sebelumnya (perf ). jika perf2/perf >max_perf_inc, laju pembelajaran (α) = α *lr_dec, iv. ∆wjk = α φ2jk v. ∆b2k = α β2k vi. ∆vij = α φ1ij vii. ∆b1j = α β1j jika perf2/perf <max_perf_inc, laju pembelajaran (α) = α *lr_inc, viii. ∆wjk = α φ2jk ix. ∆b2k = α β2k x. ∆vij = α φ1ij xi. ∆b1j = α β1j jika perf2/perf ≤ max_perf_inc, bobot baru diterima sebagai bobot sekarang (kusumadewi, 2004). jaringan syaraf tiruan recurrent elman jst recurrent adalah jaringan yang mengakomodasi keluaran jaringan untuk menjadi masukan pada jaringan itu lagi dalam rangka menghasilkan keluaran jaringan berikutnya. jaringan recurrent elman terdiri atas satu atau lebih lapisan tersembunyi. lapisan pertama memiliki bobotbobot yang diperoleh dari lapisan input, setiap lapisan akan menerima bobot dari lapisan sebelumnya. jaringan ini biasanya menggunakan fungsi aktivasi sigmoid bipolar untuk lapisan tersembunyi dan fungsi linear (purelin) untuk lapisan keluaran. tidak seperti pada backpropagation, pada jaringan elman ini, mempunyai fungsi aktivasi yang dapat berupa sembarang fungsi, baik yang kontinyu maupun diskontinyu. delay yang terjadi pada hubungan antara lapisan input dengan lapisan tersembunyi pertama pada waktu sebelumnya (t-1) dapat digunakan untuk saat ini (t) (kusumadewi 2004). keunikan jst recurrent adalah adanya koneksi umpan balik yang membawa informasi gangguan (noise) pada saat masukan sebelumnya yang akan diakomodasikan bagi masukan berikutnya (coulibaly et.al, 2000) seperti disajikan pada gambar 2. gambar 2. arsitektur jst recurrent. implementasi jaringan syaraf… (afan galih salman; yen lina prasetio) 29 inisialisasi nguyen-widrow inisialisasi ini umumnya mempercepat proses pembelajaran dibandingkan dengan inisialisasi acak (fauset, 1994). inisialisasi nguyen-widrow didefinisikan sebagai persamaan berikut: hitung harga faktor pengali β a. β = 0.7 p1/n b. dimana: c. β = faktor pengali. d. n = jumlah neuron lapisan input. e. p = jumlah neuron lapisan tersembunyi untuk setiap unit tersembunyi ( j=1, 2, .....,p): f. hitung vij (lama) yaitu bilangan acak antara -0.5 dan 0.5 (atau di antara -γ dan sampai γ). hitung: ║ vj ║ pembaharuan bobot vij (lama) menjadi vij (baru) yaitu: 1. β vij (lama) vij (lama) = ---------------- 2. ║ vj (lama) ║ set bias: b1j = bilangan random antara – β sampai β. ketepatan pendugaan ketepatan pendugaan sebuah model regresi dapat dilihat dari koefisien determinasinya (r2) dan root mean square error (rmse). nilai r2 menunjukan proporsi jumlah kuadrat total yang dapat dijelaskan oleh sumber keragaman peubah bebas, sedangkan rmse menunjukan besar simpangan nilai dugaan terhadap nilai aktualnya. r2 adalah kuadrat dari korelasi antara nilai vektor observasi y dengan nilai vektor penduga ŷ (walpole, 1982). rumus r2 adalah: dimana: yi = nilai nilai aktual ŷi = nilai nilai prediksi dimana: xt = nilai aktual pada waktu ke-t ft = nilai dugaan pada waktu ke-t r2 = n [ ∑ ( ŷi – ŷ)(yi – y) ] 2 i =1 n n ∑ ( ŷi – ŷ) 2 ∑(yi – y) 2 i=1 i=1 rmse = n ∑ ( xt ft ) 2 t =1 --------------- n n ∑ ( xt ft ) 2 t =1 --------------- n 30 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 23-35 nilai-nilai r2 berada pada selang 0 sampai 1. kecocokan model semakin baik jika r2 mendekati 1 dan rmse mendekati 0. metode penelitian diawali dengan studi pustaka yaitu mengidentifikasi peubah enso dan pengaruhnya terhadap curah hujan di wilayah indonesia. langkah berikutnya mempelajari penelitianpenelitian yang pernah dilakukan uintuk mengetahui metode yang digunakan dan ketepatan pendugaan yang telah dicapai. dari hasil studi pustaka diidentifikasi masalah yang ada, yaitu perlunya suatu pemodelan pendugaan curah hujan yang lebih akurat khususnya berdasarkan peubah enso. selanjutnya dikembangkan model jst recurrent yang teroptimasi secara heuristik. metodologi selengkapnya disajikan pada gambar 3. data data yang digunakan dalam penelitian ini adalah: (1) data enso – diperoleh dari lembaga internasional national weather service center for environmental prediction climate (noaa) selama 83 bulan dengan domain cakupan data peubah enso ini adalah wilayah nino-3,4 yaitu: 5o lu 5o ls dan 90o bb 150o bb; (2) data curah hujan – curah hujan rata-rata di daerah bongan bali selama 83 bulan dengan domain cakupan data 08o 33’ 05” s 115o 05’ 48”e dengan ketinggian 124 meter yang diperoleh dari balitklimat bogor. perancangan dan implementasi sistem arsitektur yang digunakan adalah jaringan recurrent tipe elman dengan 2 lapisan tersembunyi. masukan terdiri dari data: wind, soi, sst dan olr dan target adalah data curah hujan. pada saat proses penentuan arsitektur standar jst recurrent, dilakukan proses trial and error untuk mendapatkan unjuk kerja jst yg optimum dengan parameter dimensi jaringan ( jumlah neuron dan hidden layer ) dan laju pembelajaran ( learning rate ). algoritma pembelajaran nantinya akan digunakan optimasi teknik heuristik gradient descent adaptive learning rate and momentum. setiap proses pelatihan dan pengujian diulang sebanyak 20 kali untuk dicari nilai rata-rata dan simpangan bakunya (normakristagaluh, 2004). hasil dari pengujian adalah tingkat keakuratan antara nilai dugaan dengan nilai aktual berdasarkan dua parameter yaitu r2 dan rmse. nilai r2 yang diperoleh dikalikan 100% untuk memudahkan pembacaan tingkat keakurasian. tahapan penelitian dimulai dengan proses inisialisasi masing-masing kelompok data menggunakan metode nguyen-widrow. jumlah neuron dan hidden layer ditetapkan dengan percobaan pendahuluan secara trial and error dan merujuk pada penelitian-penelitian sebelumnya. tahap berikutnya dilakukan percobaan yaitu: (1) pembelajaran terhadap keempat peubah enso dan curah hujan sebagai target menggunakan kelompok data pertama, yaitu 75% data pelatihan dan 25% data pengujian; (2) pembelajaran terhadap keempat peubah enso dan curah hujan sebagai target menggunakan kelompok data kedua yaitu 50% data pelatihan dan 50% data pengujian. langkahlangkah tersebut dilakukan terhadap ketiga algoritma pembelajaran heuristik yaitu gradient descent adaptive learning rate and momentum (tabel 1). implementasi jaringan syaraf… (afan galih salman; yen lina prasetio) 31 gambar 3. kerangka berpikir penelitian. tabel 1 struktur jst recurrent standar gradient descent adaptive learning rate and momentum karakteristik spesifikasi arsitektur 2 lapisan tersembunyi neuron input peubah enso dan curah hujan neuron hidden layer 1 48 neuron hidden layer 2 24 neuron output 1 fungsi aktivasi hidden layer 1 sigmoid biner fungsi aktivasi hidden layer 2 sigmoid bipolar fungsi aktivasi layer output fungsi liniear inisialisasi bobot nguyen widrow toleransi galat 0.001 maksimum epoh 20.000 laju pembelajaran 0,1 maksimum kenaikan kinerja 1,06 penambahan laju pembelajaran 1,05 penurunan laju pembelajaran 0,6 komposisi percobaan yang dilakukan adalah parameter momentum mc 0,7 dan mc 0,9. pada setiap kelompok data dengan komposisi di atas dilakukan percobaan terhadap variasi leap yang 32 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 23-35 berbeda-beda yaitu leap 0 (pendugaan curah hujan jatuh pada bulan yang sama), 1 (pendugaan curah hujan jatuh pada satu bulan ke depan), 2 (pendugaan curah hujan jatuh pada dua bulan ke depan), dan 3(pendugaan curah hujan jatuh pada tiga bulan ke depan). setiap percobaan dilakukan pengulangan/iterasi sebanyak 20 kali dengan tujuan memperoleh rata-rata r2 dan rmse yang memiliki simpangan baku terkecil. nilai r2 dan rmse tiap kombinasi terletak pada selang nilai tertentu (minimum dan maksimum). hasil percobaan pada penelitian ini difokuskan pada perbandingan ketepatan pendugaan jst menghasilkan r2 maksimum dan rmse minimum. desain struktur data berupa tabel data bulanan peubah-peubah enso dan curah hujan seperti disajikan pada tabel 2. tabel 2 data peubah enso dan curah hujan bulan indeks olr indeks wind indeks soi indeks sst curah hujan (mm) januari 23,5 6,6 0,5 0,18 649,0 februari 9,7 6,7 1,2 0,28 601,0 maret 21,7 7,4 0,9 0,52 321,0 april 5,4 5,3 1,0 0,9 151,0 mei 19,7 5,9 0,5 1,06 14,0 juni 22,4 6,1 0,6 0,79 176,0 juli 25,9 8,2 -0,2 0,48 121,0 agustus 40,6 6,6 1,7 0,14 12,0 september 40,1 6,5 0,9 0,28 40,0 oktober..dst 28,3 6,1 1,2 0,33 53,0 data keluaran berupa tabel hasil penelitian berupa nilai-nilai epoch, r2 dan rmse dari setiap kelompok data percobaan dengan 3 algoritma yang telah dilakukan juga dihitung nilai-nilai r2 minimum, r2 maksimum, rata-rata r2, standar deviasi r2, rmse minimum, rmse maksimum, ratarata rmse dan standar deviasi rmse. perangkat keras dan lunak penelitian ini menggunakan perangkat keras dan lunak sebagai berikut: (1) intel pentium iv 2,66 ghz; (2) memori sdram 256 mb hardisk 40 gb; (3) matlab 7; (4) microsoft excel xp professional. hasil dan pembahasan komposisi data pelatihan dan pengujian komposisi data pelatihan dan pengujian sangat berpengaruh terhadap keakuratan pendugaan dalam jst. seperti yang dijelaskan dalam metodologi, data dibagi ke dalam 2 kelompok data percobaan yaitu kelompok data pertama, 75% data (62 bulan) pelatihan dan 25% data (21 bulan) pengujian serta kelompok data kedua 50% data (42 bulan) untuk pelatihan dan 50% data (41 bulan) untuk data pengujian. masing-masing kelompok data akan dibahas dan diperlihatkan grafik hasil percobaan. implementasi jaringan syaraf… (afan galih salman; yen lina prasetio) 33 hasil percobaan kelompok data pertama pada percobaan kelompok data pertama, data peubah enso yaitu: wind, soi, sst dan olr sebagai input; dan curah hujan sebagai target (tabel 3). tabel 3 hasil percobaan kelompok data pertama gradient descent adaptive learning rate and momentum komposisi leap 0 leap 1 leap 2 leap 3 mc r2 maks rmse min r2 maks rmse min r2 maks rmse min r2 maks rmse min 0,7 70,7 278,55 52,7 207,66 57,3 231,72 48,5 174,30 0,9 71,6 231,45 74,6 186,01 63,2 202,28 42,3 180,04 hasil percobaan kelompok data kedua hasil percobaan untuk kelompok data kedua disajikan pada tabel 4. tabel 4 hasil percobaan kelompok data kedua gradient descent adaptive learning rate and momentum komposisi leap 0 leap 1 leap 2 leap 3 mc r2 maks rmse min r2 maks rmse min r2 maks rmse min r2 maks rmse min 0,7 45,7 279,28 45,6 223,23 29,2 314,04 8,72 300,87 0,9 46,3 313,93 49,8 209,37 36,3 283,95 12,9 312,54 komposisi parameter terbaik topologi jaringan jst recurrent yang digunakan dalam penelitian ini berupa satu lapisan input, dua lapisan tersembunyi terdiri dari lapisan tersembunyi pertama dengan jumlah 48 neuron dan lapisan tersembunyi kedua dengan 24 neuron serta satu lapisan output dengan 1 neuron. topologi ini sudah ditetapkan terlebih dahulu berdasarkan percobaan pendahuluan secara trial and error, tujuannya agar penelitian utama lebih berfokus pada parameter dari algoritma pembelajaran yang akan diterapkan. hasil penelitian selengkapnya dapat dilihat pada lampiran 5 28, pada lampiran itu dapat dilihat hasil pengukuran masing-masing parameter dalam proses pelatihan dan pengujian dengan nilai rata-rata, nilai maksimum, nilai minimum serta standar deviasi dari r2 dan rmse. komposisi parameter terbaik gradient descent adaptive learning rate and momentum percobaan kelompok data pertama untuk leap 0, parameter yang divariasikan adalah nilai momentum (mc) sedangkan nilai lr_inc dan lr_dec ditetapkan 1,05 dan 0,6 berdasarkan percobaan pendahuluan. ketika nilai mc dinaikkan dari nilai 0,7 menjadi 0,9 hasilnya nilai r2 maksimum naik dari 70,7 menjadi 71,6. nilai rata-rata r2 naik dari 48,77 menjadi 51,48 sedangkan nilai rmse turun dari nilai 278,55 menjadi 231,45. komposisi parameter terbaik percobaan kelompok data pertama untuk leap 0 adalah mc 0,9. percobaan kelompok data kedua untuk leap 0, ketika nilai mc dinaikkan dari nilai 0,7 menjadi 0,9 hasilnya nilai r2 maksimum naik dari 45,7 menjadi 46,3. nilai rata-rata r2 34 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 23-35 turun dari 41,5 menjadi 41,1 sedangkan nilai rmse naik dari 279,28 menjadi 331,93. komposisi parameter terbaik percobaan kelompok data kedua untuk leap 0 adalah mc 0,9. pada percobaan kelompok data pertama untuk leap 1, ketika nilai mc dinaikkan dari nilai 0,7 menjadi 0,9 hasilnya nilai r2 maksimum naik dari 52,7 menjadi 74,6. nilai rata-rata r2 naik dari 30,3 menjadi 30,4 sedangkan nilai rmse turun dari nilai 207,66 menjadi 186. komposisi parameter terbaik percobaan kelompok data pertama untuk leap 1 adalah mc 0,9. pada percobaan kelompok data kedua untuk leap 1, ketika nilai mc dinaikkan dari nilai 0,7 menjadi 0,9 hasilnya nilai r2 maksimum naik dari 45,6 menjadi 49,8. nilai rata-rata r2 naik dari 36,4 menjadi 38,6 sedangkan nilai rmse turun dari 223,23 menjadi 209,37. komposisi parameter terbaik percobaan kelompok data pertama untuk leap 1 adalah mc 1. hasil selengkapnya disajikan pada tabel 5. tabel 5 komposisi parameter terbaik gardient descent adaptive learning rate and momentum kelompok leap 0 leap 1 leap 2 leap 3 data mc mc mc mc pertama 0,9 0,9 0,9 0,7 kedua 0,9 0,9 0,9 0,9 penutup simpulan penelitian ini adalah: (1) jst recurrent yang teroptimasi secara heuristik gradient descent adaptive learning rate and momentum dapat diterapkan dalam pendugaan curah hujan berdasarkan peubah enso dengan tingkat keakuratan yang cukup baik; (2) hasil pendugaan curah hujan terbaikdidapat pada kelompok data pertama pada leap 0 menghasilkan nilai r2 maksimum 71,6%, leap 1 menghasilkan nilai r2 maksimum 74,6%, leap 2 menghasilkan nilai r2 maksimum 63,2%, dan leap 3 menghasilkan nilai r2 maksimum 48,5%.; (3) komposisi 75% data pelatihan dan 25% data pengujian menghasilkan r2 maksimum lebih tinggi dibandingkan komposisi 50% data pelatihan dan 50% data pengujian. penelitian ini masih diperlukan pengembangan model selanjutnya. hal-hal yang mungkin perlu dikembangkan adalah: (1) perlu dicoba penggunaan algoritma pembelajaran yang lain yang mungkin masih bisa menaikkan tingkat keakuratan pendugaan jst recurrent; (2) perlu pengembangan jumlah peubah selain peubah enso, seperti arah angin dan parameter lainnya yang memungkin adanya korelasi dengan curah hujan; (3) perlu dicoba komposisi data percobaan yang lain misalnya 90% data pelatihan dan 10% data pengujian; (4) perlu penelitian lebih lanjut untuk menurunkan nilai rmse; (5) perlu pengujian lebih lanjut dan penerapan hasil penelitian ini di lapangan. daftar pustaka apriyanti, novi. (2005). optimasi jaringan syaraf tiruan dengan algoritma genetika untuk peramalan curah hujan. bogor: jurusan ilmu komputer fmipa ipb. coulibaly, rasmussen & bobee. (2000). a recurrent neural networks approachusing indices of low frequency climatic variability to forecast regional annual runoff. hydrological processes, 14, 2755-2777. diakses dari implementasi jaringan syaraf… (afan galih salman; yen lina prasetio) 35 http://www.science.mcmaster.ca/~geo/faculty/coulibaly/wrhml/publications/publications/c oulibaly_al_hp_14.pdf. effendy, sobri. (2001). urgensi prediksi cuaca dan iklim di bursa komoditas unggulan pertanian. makalah falsafah sains program pasca sarjana/s3. bogor: institut pertanian bogor. fitriadi. (2004). kombinasi model regresi komponen utama dan arima dalam statistical downscaling. bogor: jurusan ilmu komputer fmipa ipb. kristanto, andri. (2004). jaringan syaraf tiruan: konsep dasar, algoritma dan aplikasi. yogyakarta: penerbit gava media. kusumadewi, sri. (2004). membangun jaringan syaraf tiruan menggunakan matlab dan excell link. yogyakarta: penerbit graha ilmu. lakshmi, s. s., tiwari, r.k. & somvanshi, v.k. (2003). prediction of indian rainfall index (irf) using the enso variability and sunspot cycles-an artificial neural network approach. indian geophysical union, 7 (04), 173-181. normakristagaluh, p. (2004). penerapan jaringan syaraf tiruan untuk peramalan curah hujan dalam statistical downscaling. bogor: jurusan ilmu komputer fmipa ipb. walpole, e.r. (1995). pengantar statistika, (edisi ke-3). jakarta: pt gramedia pustaka utama. workshop jnb. (2002). aplikasi jaringan neural buatan pada pattern recognition. depok: fakultas ilmu komputer universitas indonesia. yusmen, dedi. (1998). pengaruh enso terhadap pola curah, hujan di wilayah das brantas selatan-jawa timur. (tugas akhir). bandung: jurusan geofisika dan meteorologi, fmipa itb. << /ascii85encodepages false /allowtransparency false /autopositionepsfiles true /autorotatepages /all /binding /left /calgrayprofile (dot gain 20%) /calrgbprofile (srgb iec61966-2.1) /calcmykprofile (u.s. web coated \050swop\051 v2) /srgbprofile (srgb iec61966-2.1) /cannotembedfontpolicy /warning /compatibilitylevel 1.4 /compressobjects /tags /compresspages true /convertimagestoindexed true /passthroughjpegimages true /createjdffile false /createjobticket false /defaultrenderingintent /default /detectblends true /detectcurves 0.0000 /colorconversionstrategy /leavecolorunchanged /dothumbnails false /embedallfonts true /embedopentype false /parseiccprofilesincomments true /embedjoboptions true /dscreportinglevel 0 /emitdscwarnings false /endpage -1 /imagememory 1048576 /lockdistillerparams false /maxsubsetpct 100 /optimize true /opm 1 /parsedsccomments true /parsedsccommentsfordocinfo true /preservecopypage true /preservedicmykvalues true /preserveepsinfo true /preserveflatness true /preservehalftoneinfo false /preserveopicomments false /preserveoverprintsettings true /startpage 1 /subsetfonts true /transferfunctioninfo /apply /ucrandbginfo /preserve /useprologue false /colorsettingsfile () /alwaysembed [ true ] /neverembed [ true ] /antialiascolorimages false /cropcolorimages true /colorimageminresolution 300 /colorimageminresolutionpolicy /ok /downsamplecolorimages true /colorimagedownsampletype /bicubic /colorimageresolution 300 /colorimagedepth -1 /colorimagemindownsampledepth 1 /colorimagedownsamplethreshold 1.50000 /encodecolorimages true /colorimagefilter /dctencode /autofiltercolorimages true /colorimageautofilterstrategy /jpeg /coloracsimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /colorimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /jpeg2000coloracsimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /jpeg2000colorimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /antialiasgrayimages false /cropgrayimages true /grayimageminresolution 300 /grayimageminresolutionpolicy /ok /downsamplegrayimages true /grayimagedownsampletype /bicubic /grayimageresolution 300 /grayimagedepth -1 /grayimagemindownsampledepth 2 /grayimagedownsamplethreshold 1.50000 /encodegrayimages true /grayimagefilter /dctencode /autofiltergrayimages true /grayimageautofilterstrategy /jpeg /grayacsimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /grayimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /jpeg2000grayacsimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /jpeg2000grayimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /antialiasmonoimages false /cropmonoimages true /monoimageminresolution 1200 /monoimageminresolutionpolicy /ok /downsamplemonoimages true /monoimagedownsampletype /bicubic /monoimageresolution 1200 /monoimagedepth -1 /monoimagedownsamplethreshold 1.50000 /encodemonoimages true /monoimagefilter /ccittfaxencode /monoimagedict << /k -1 >> /allowpsxobjects false /checkcompliance [ /none ] /pdfx1acheck false /pdfx3check false /pdfxcompliantpdfonly false /pdfxnotrimboxerror true /pdfxtrimboxtomediaboxoffset [ 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 ] /pdfxsetbleedboxtomediabox true /pdfxbleedboxtotrimboxoffset [ 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 ] /pdfxoutputintentprofile () /pdfxoutputconditionidentifier () /pdfxoutputcondition () /pdfxregistryname () /pdfxtrapped /false /description << /chs <feff4f7f75288fd94e9b8bbe5b9a521b5efa7684002000500044004600206587686353ef901a8fc7684c976262535370673a548c002000700072006f006f00660065007200208fdb884c9ad88d2891cf62535370300260a853ef4ee54f7f75280020004100630072006f0062006100740020548c002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e003000204ee553ca66f49ad87248672c676562535f00521b5efa768400200050004400460020658768633002> /cht <feff4f7f752890194e9b8a2d7f6e5efa7acb7684002000410064006f006200650020005000440046002065874ef653ef5728684c9762537088686a5f548c002000700072006f006f00660065007200204e0a73725f979ad854c18cea7684521753706548679c300260a853ef4ee54f7f75280020004100630072006f0062006100740020548c002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e003000204ee553ca66f49ad87248672c4f86958b555f5df25efa7acb76840020005000440046002065874ef63002> /dan <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> /deu <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> /esp <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> /fra <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> /ita <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> /jpn <feff9ad854c18cea51fa529b7528002000410064006f0062006500200050004400460020658766f8306e4f5c6210306b4f7f75283057307e30593002537052376642306e753b8cea3092670059279650306b4fdd306430533068304c3067304d307e3059300230c730b930af30c830c330d730d730ea30f330bf3067306e53705237307e305f306f30d730eb30fc30d57528306b9069305730663044307e305930023053306e8a2d5b9a30674f5c62103055308c305f0020005000440046002030d530a130a430eb306f3001004100630072006f0062006100740020304a30883073002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e003000204ee5964d3067958b304f30533068304c3067304d307e30593002> /kor <feffc7740020c124c815c7440020c0acc6a9d558c5ec0020b370c2a4d06cd0d10020d504b9b0d1300020bc0f0020ad50c815ae30c5d0c11c0020ace0d488c9c8b85c0020c778c1c4d560002000410064006f0062006500200050004400460020bb38c11cb97c0020c791c131d569b2c8b2e4002e0020c774b807ac8c0020c791c131b41c00200050004400460020bb38c11cb2940020004100630072006f0062006100740020bc0f002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e00300020c774c0c1c5d0c11c0020c5f40020c2180020c788c2b5b2c8b2e4002e> /nld (gebruik deze instellingen om adobe pdf-documenten te maken voor kwaliteitsafdrukken op desktopprinters en proofers. de gemaakte pdf-documenten kunnen worden geopend met acrobat en adobe reader 5.0 en hoger.) /nor <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> /ptb <feff005500740069006c0069007a006500200065007300730061007300200063006f006e00660069006700750072006100e700f50065007300200064006500200066006f0072006d00610020006100200063007200690061007200200064006f00630075006d0065006e0074006f0073002000410064006f0062006500200050004400460020007000610072006100200069006d0070007200650073007300f5006500730020006400650020007100750061006c0069006400610064006500200065006d00200069006d00700072006500730073006f0072006100730020006400650073006b0074006f00700020006500200064006900730070006f00730069007400690076006f0073002000640065002000700072006f00760061002e0020004f007300200064006f00630075006d0065006e0074006f00730020005000440046002000630072006900610064006f007300200070006f00640065006d0020007300650072002000610062006500720074006f007300200063006f006d0020006f0020004100630072006f006200610074002000650020006f002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e0030002000650020007600650072007300f50065007300200070006f00730074006500720069006f007200650073002e> /suo <feff004b00e40079007400e40020006e00e40069007400e4002000610073006500740075006b007300690061002c0020006b0075006e0020006c0075006f0074002000410064006f0062006500200050004400460020002d0064006f006b0075006d0065006e007400740065006a00610020006c0061006100640075006b006100730074006100200074007900f6007000f60079007400e400740075006c006f0073007400750073007400610020006a00610020007600650064006f007300740075007300740061002000760061007200740065006e002e00200020004c0075006f0064007500740020005000440046002d0064006f006b0075006d0065006e00740069007400200076006f0069006400610061006e0020006100760061007400610020004100630072006f0062006100740069006c006c00610020006a0061002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e0030003a006c006c00610020006a006100200075007500640065006d006d0069006c006c0061002e> /sve <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> /enu (use these settings to create adobe pdf documents for quality printing on desktop printers and proofers. created pdf documents can be opened with acrobat and adobe reader 5.0 and later.) >> /namespace [ (adobe) (common) (1.0) ] /othernamespaces [ << /asreaderspreads false /cropimagestoframes true /errorcontrol /warnandcontinue /flattenerignorespreadoverrides false /includeguidesgrids false /includenonprinting false /includeslug false /namespace [ (adobe) (indesign) (4.0) ] /omitplacedbitmaps false /omitplacedeps false /omitplacedpdf false /simulateoverprint /legacy >> << /addbleedmarks false /addcolorbars false /addcropmarks false /addpageinfo false /addregmarks false /convertcolors /noconversion /destinationprofilename () /destinationprofileselector /na /downsample16bitimages true /flattenerpreset << /presetselector /mediumresolution >> /formelements false /generatestructure true /includebookmarks false /includehyperlinks false /includeinteractive false /includelayers false /includeprofiles true /multimediahandling /useobjectsettings /namespace [ (adobe) (creativesuite) (2.0) ] /pdfxoutputintentprofileselector /na /preserveediting true /untaggedcmykhandling /leaveuntagged /untaggedrgbhandling /leaveuntagged /usedocumentbleed false >> ] >> setdistillerparams << /hwresolution [2400 2400] /pagesize [612.000 792.000] >> setpagedevice microsoft word 11_ka_yanti_ok.docx 108 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 108-120 pengembangan proses bisnis dan rancangan aplikasi sistem informasi penerimaan dan penilaian peserta co ass pada rsud yanti; yunita fransisca; jacklyn suwargo computerized accounting department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 yanti@binus.edu abstract this study aims to is to explore the admission process and assessment of participant co – assistant doctor on a regional hospital which is still performed manually, to identify problems encountered and required information in the development of information systems of participants acceptance and assessment of co – assistant doctor, and design the information system . methods used are literature study, data collection (observation and interviews), analysis, and design. this study results in a computerized information systems of acceptance and assessment of co ass participant to improve the quality of service from the human resources division. creating the required reports assists the head of hr to determine the performance of co ass. in addition, the design of information systems reduces the possibility of data losses and documents recording errors made by the executive training unit, and assist the hospital management in confirming the existing organizational structure and its duty of each division to provide document creation system and authorization by the external parties. keywords: information system, recruitment, assessment, co – ass abstrak penelitian ini bertujuan untuk mengetahui proses penerimaan dan penilaian peserta co ass pada rsud yang masih dilakukan secara manual, mengidentifikasi masalah yang terjadi serta informasi apa saja yang dibutuhkan dalam pengembangan sistem informasi penerimaan dan penilaian peserta co ass pada rsud, dan merancang pengembangan sistem informasi penerimaan dan penilaian peserta coass pada rsud. metode penelitian yang digunakan adalah studi kepustakaan, pengumpulan data (observasi dan wawancara), analisis, dan perancangan. hasil yang dicapai adalah sistem informasi penerimaan dan penilaian peserta co – ass yang terkomputerisasi sehingga dapat membantu pihak diklat rsud dalam bekerja serta meningkatkan mutu dan kualitas pelayanan dari divisi sumber daya manusia. dibuatnya laporan-laporan yang dibutuhkan dapat membantu pihak kepala bagian sdm dalam mengetahui kinerja kegiatan co – ass. selain itu, rancangan sistem informasi ini dapat mengurangi kemungkinan kehilangan data dan kesalahan pencatatan dokumen yang dilakukan oleh bagian satuan pelaksana diklat, dan membantu rumah sakit dalam menegaskan struktur organisasi yang telah ada beserta tugas masing-masing divisi dengan memberikan sistem pembuatan dokumen dan otorisasi oleh pihak yang berbeda. kata kunci: sistem informasi, penerimaan, penilaian, co ass pengembangan proses bisnis… (yanti; dkk) 109 pendahuluan sdm merupakan salah satu elemen organisasi yang difungsikan sebagai tenaga kerja pengelolaan dan penggerak roda bisnis organisasi, untuk mewujudkan visi, misi, dan tujuannya. peran sdm dalam sebuah organisasi begitu penting dan sangat menentukan, maka harus dikelola secara sistematis, terencana, dan terpola agar tujuan organisasi di saat sekarang dan yang akan datang dapat dicapai secara optimal. langkah tersebut akan mengubah kompetensi personil meliputi pengetahuan, kemampuan, keterampilan, dan sikap. (sakam dan surendro, 2007). menurut noerlina (2008), sistem informasi sumber daya manusia telah menjadi suatu acuan untuk mendapatkan jaminan dari tersedianya tenaga kerja yang tepat untuk menduduki suatu jabatan dan pekerjaan yang tepat dan waktu yang tepat bagi organisasi untuk mewujudkan tujuan dan sasaran perusahaan. di dalam dunia bisnis yang semakin berkembang ini, perusahaan akan sangat membutuhkan kinerja dari sumber daya manusia yang berkualitas tinggi. untuk itu, perusahaan harus melakukan suatu pelatihan yang dapat membantu meningkatkan kualitas dari sumber daya manusianya. dengan begitu, sistem informasi dianggap penting untuk mendukung kegiatan tersebut. rumah sakit sebagai salah satu badan usaha yang bergerak di bidang pelayanan kesehatan berfokus pada ketepatan dan kemampuan praktik yang tinggi pun harus memperhatikan kualitas sumber daya manusia. pelatihan yang tepat di dalam pengembangan kompetensi sumber daya manusia menjadi salah satu proses yang harus dijalani sebagai jaminan kepada masyarakat bahwa sumber daya manusia yang dihasilkan memiliki kompetensi yang dapat diandalkan. salah satu divisi di rsud yang mengolah data sumber daya manusia adalah divisi sumber daya manusia bagian satuan pelaksana diklat (pendidikan dan pelatihan). sistem yang diterapkan dalam rsud pada umumnya masih semi manual karena untuk pengolahan data, penggunaannya masih bersifat manual di beberapa divisi. pada umumnya rsud memiliki fungsi sebagai berikut: (1) penyusunan dan pelaksanaan rencana kerja dan anggaran; (2) penyelenggaraan pelayanan medis; (3) penyelenggaraan pelayanan penunjang medis; (4) penyelenggaraan pelayanan asuhan keperawatan; (5) penyelenggaraan pelayanan rujukan dan ambulans; (6) penyelenggaraan peningkatan mutu pelayanan; (7) penyelenggaraan urusan rekam medis; (8) penyelenggaraan pelayanan kegawatdaruratan; (9) penyelenggaraan kesehatan dan keselamatan kerja; (10) penyelenggaraan kesehatan lingkungan rumah sakit; (11)penyelenggaraan pelayanan pemulasaran rumah sakit; (12) penyelenggaraan keselamatan pasien; (13) fasilitasi penyelenggaraan pendidikan dan pelatihan tenaga kesehatan; (14) fasilitasi penelitian dan pengembangan pelayanan kesehatan; (15) pelaksanaan kerjasama dengan pihak ketiga dalam rangka meningkatkan pelayanan kesehatan perorangan; (16) penyusunan dan pelaksanaan standar pelayanan; (17) penyusunan dan pelaksanaan standar operasional prosedur pelayanan; (18) penyediaan, penatausahaan, penggunaan, pemeliharaan, dan perawatan prasarana dan sarana kerja rsud; (19) pemberian dukungan teknis kepada masyarakat dan perangkat daerah; (20) pengelolaan kepegawaian, keuangan dan persediaan; (21) pengelolaan ketatausahaan rsud; (22) pelaporan dan pertanggungjawaban pelaksanaan tugas dan fungsi. dilihat dari kegiatan usahanya, dibutuhkan informasi yang cepat, tepat serta akurat bagi sebuah rumah sakit. oleh karena itu, tulisan ini akan membahas bisnis proses dan pengembangan sistem informasi penerimaan dan penilaian peserta co – ass pada rsud. metode metode penelitian yang dilakukan adalah dengan pengumpulan data mengenai bisnis proses yang terjadi di rsud. dari hasi analisis bisnis proses tersebut kemudian disusun rancangan bisnis proses baru yang dapat memberikan penyelesaian atas masalah yang terjadi. 110 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 108-120 penelitian difokuskan pada ruang lingkup penerimaan permohonan kerja sama dari institusi, penerimaan permohonan co – ass, penunjukan pembimbing yang dilakukan oleh unit kerja, memberikan penilaian terhadap peserta co – ass yang dilakukan oleh pembimbing, penerimaan pengajuan ujian ulang dari institusi, pencatatan jumlah absensi, pembuatan surat keterangan yang terkait, pembuatan dan penerimaan laporan yang terkait serta pembuatan transkrip nilai peserta co ass. hasil dan pembahasan proses bisnis yang berjalan berikut adalah proses bisnis yang berjalan pada sebuah rsud (tabel1). tabel 1 event table proses berjalan pada rsud event internal agent assuming responsibilities start when activities 1. menerima permohonan kerja sama satuan pelaksana diklat institusi memberikan surat permohonan kerja sama sebanyak satu rangkap menerima surat permohonan kerja sama sebanyak satu rangkap, memberikan surat permohonan kerja sama sebanyak satu rangkap kepada direktur 2. mendisposisikan permohonan kerja sama direktur menerima surat permohonan kerja sama sebanyak satu rangkap dari satuan pelaksana diklat membuat lembar disposisi sebanyak satu rangkap, mengotorisasi surat permohonan kerja sama dan lembar disposisi, memberikan surat permohonan kerja sama dan lembar disposisi kepada unit kerja 3. mengunjungi institusi unit kerja menerima surat permohonan kerja sama dan lembar disposisi dari direktur membuat check list visitasi sebanyak satu rangkap, melapor kepada satuan pelaksana diklat untuk melakukan pengunjungan serta meminta contoh iks (ikatan kerja sama), mengunjungi institusi, mengisi check list visitasi, memberikan contoh iks kepada institusi, memberikan check list visitasi yang telah diisi kepada satuan pelaksana diklat 4. menerima check list visitasi dan iks satuan pelaksana diklat menerima check list visitasi yang telah diisi oleh unit kerja memeriksa check list visitasi yang telah diisi, mengarsip check list visitasi yang telah diisi, menerima iks sebanyak dua rangkap dari institusi, memeriksa iks, mengotorisasi iks, menyerahkan iks kepada kepala bagian sdm 5. mengotorisasi iks kepala bagian sdm menerima iks yang telah diotorisasi oleh satuan pelaksana diklat memeriksa iks yang telah diotorisasi oleh satuan pelaksana diklat, mengotorisasi iks, memberikan iks yang telah diotorisasi kepada direktur 6. mengesahkan iks direktur menerima iks yang telah diotorisasi oleh satuan pelaksana diklat dan kepala bagian sdm menandatangani iks, menyerahkan iks yang telah ditandatangani kepada satuan pelaksana diklat pengembangan proses bisnis… (yanti; dkk) 111 event internal agent assuming responsibilities start when activities 7. menerima permohonan co ass satuan pelaksana diklat menerima iks yang telah disahkan mengarsip iks rangkap satu, mengirimkan iks rangkap dua kepada institusi, menerima surat permohonan co – ass sebanyak tiga rangkap dari institusi beserta pas foto dan fotocopy ktp peserta, memberikan surat permohonan co – ass rangkap satu kepada direktur, memberikan suratpermohonan co – ass rangkap dua kepada unit kerja, mengarsip surat permohonan co – ass rangkap tiga, memberitahu institusi untuk pembuatan surat konfirmasi sebanyak dua rangkap, membuat name tag peserta, membuat daftar absensi 8. menerima surat konfirmasi satuan pelaksana diklat menerima surat konfirmasi sebanyak dua rangkap dari peserta co ass mengotorisasi surat konfirmasi, membuat surat pengantar sebanyak dua rangkap, memberikan name tag kepada peserta, memberikan surat konfirmasi rangkap satu dan surat pengantar rangkap satu kepada peserta untuk diberikan kepada unit kerja, mengarsip surat konfirmasi rangkap dua dan surat pengantar rangkap dua, memberikan daftar absensi kepada peserta untuk diisi, menyimpan daftar absensi yang telah diisi oleh peserta, memberikan daftar absensi yang telah diisi selama satu minggu oleh peserta kepada kepala bagian sdm 9. mengotorisasi daftar absensi kepala bagian sdm setiap satu minggu menerima daftar absensi yang telah diisi selama satu minggu oleh peserta, mengotorisasi daftar absensi, menyerahkan kembali daftar absensi yang telah diotorisasi kepada satuan pelaksana diklat untuk diarsip 10. memberikan penilaian pembimbing kegiatan co ass dilaksanakan memberikan nilai pada tes awal, memberikan nilai pada kuis, memberikan nilai pada sikap, memberikan nilai pada ujian tertulis, memberikan nilai pada ujian praktek, membuat laporan nilai, menyerahkan laporan nilai kepada satuan pelaksana diklat 11. membuat transkrip nilai satuan pelaksana diklat kegiatan co ass telah berakhir membuat transkrip nilai, mengotorisasi transkrip nilai, mengirimkan transkrip nilai kepada pihak institusi 12. menerima pengajuan ujian ulang satuan pelaksana diklat menerima surat pengajuan ujian ulang sebanyak dua rangkap dari institusi memberikan surat pengajuan ujian ulang rangkap satu kepada unit kerja untuk mengkonfirmasikan kepada pembimbing , mengarsip surat pengajuan ujian ulang rangkap dua, 13. memberikan penilaian ujian ulang pembimbing kegiatan ujian ulang telah berakhir memberikan nilai pada ujian ulang, membuat laporan nilai ujian ulang, menyerahkan laporan nilai ujian ulang kepada satuan pelaksana diklat 14. membuat transkrip nilai ujian ulang satuan pelaksana diklat menerima laporan nilai ujian ulang membuat transkrip nilai ujian ulang, mengotorisasi transkrip nilai ujian ulang, mengirimkan transkrip nilai ujian ulang kepada pihak institusi dokumen yang digunakan dan dihasilkan pada sistem berjalan antara lain: (1) lembar disposisi, yaitu formulir yang dibuat oleh direktur sebagai instruksi menanggapi surat permohonan yang diajukan. lembar disposisi diberikan kepada koordinator satuan pelaksana diklat untuk diserahkan kepada unit kerja; (2) check list visitasi, yaitu formulir yang dibuat dan diisi oleh unit kerja 112 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 108-120 ketika mengunjungi institusi asal peserta untuk diarsip; (3) tanda pengenal (name tag), yang dibuat oleh koordinator satuan pelaksana diklat yang harus selalu dibawa oleh peserta selama co ass berlangsung; (4) surat pengantar mengenai izin melakukan kegiatan co ass, dibuat oleh staff satuan pelaksana diklat yang kemudian diberikan kepada peserta untuk diserahkan kepada unit kerja yang dituju; (5) daftar absensi, dibuat oleh staff satuan pelaksana diklat yang akan diserahkan kepada kepala bagian sdm untuk diotorisasi sebagai bukti kehadiran peserta co – ass; (6) laporan nilai yang dibuat oleh pembimbing tentang data peserta co ass di unit nya, ditujukan kepada satuan pelaksana diklat; (7) transkrip nilai yang dibuat berdasarkan laporan daftar peserta, diserahkan oleh pembimbing kepada satuan pelaksana diklat yang akan dikirimkan kepada institusi asal peserta. permasalah yang dihadapi dari hasil analisis lapangan ditemukan beberapa masalah yaitu: (1) masih kurangnya dokumen pendukung untuk pengolahan data seperti form penunjukan pembimbing dan form ujian ulang; (2) proses kerja yang masih dilakukan manual sering menyebabkan terjadinya kehilangan dokumen seperti surat permohonan kerja sama. selain itu informasi yang dibutuhkan seperti laporan penerimaan calon peserta co – ass, laporan penerimaan peserta co – ass, laporan peserta mengulang, laporan absensi, laporan penilaian peserta, laporan nilai ujian ulang, laporan penunjukan pembimbing, laporan total peserta, laporan minat institusi, laporan persentase kelulusan peserta tidak dapat dihasilkan karena data yang tersebar dalam bentuk dokumen kertas dan jikapun ingin disusun akan membutuhkan waktu di dalam pengerjaannya. rancangan proses bisnis yang baru untuk mengatasi masalah di atas, disusun bisnis proses baru sesuai yang diuraikan pada tabel 2 berikut: tabel 2 event table yang dikembangkan untuk rsud event internal agent assuming responsibilities start when activities 1. menerima permohonan kerja sama satuan pelaksana diklat institusi memberikan surat permohonan kerja sama sebanyak satu rangkap menerima surat permohonan kerja sama sebanyak satu rangkap, memeriksa surat permohonan kerja sama, mengotorisasi surat permohonan kerja sama, memberikan surat permohonan kerja sama sebanyak satu rangkap kepada direktur 2. menyetujui permohonan kerja sama direktur menerima surat permohonan kerja sama sebanyak satu rangkap dari satuan pelaksana diklat mengotorisasi surat permohonan kerja sama, memberikan surat permohonan kerja sama yang telah diotorisasi kepada satuan pelaksana diklat 3. mengirimkan contoh iks dan check list visitasi satuan pelaksana diklat menerima surat permohonan kerja sama yang telah diotorisasi mengarsip surat permohonan kerja sama yang telah diotorisasi, mengirimkan check list visitasi sebanyak satu rangkap dan contoh iks kepada institusi 4. menerima iks dan check list visitasi satuan pelaksana diklat institusi datang membawa iks sebanyak dua rangkap beserta check list visitasi yang telah diisi menerima iks sebanyak dua rangkap dan check list visitasi yang telah diisi dari institusi, memeriksa iks, mengotorisasi iks, memasukkan data institusi (ms_institusi) berdasarkan check list visitasi yang telah diisi oleh institusi dan iks, menyerahkan iks kepada kepala bagian sdm 5. mengotorisasi iks kepala bagian sdm menerima iks yang telah diotorisasi oleh satuan pelaksana memeriksa iks yang telah diotorisasi oleh satuan pelaksana diklat, mengotorisasi iks, memberikan iks yang telah diotorisasi pengembangan proses bisnis… (yanti; dkk) 113 event internal agent assuming responsibilities start when activities diklat kepada direktur 6. mengesahkan iks direktur menerima iks yang telah diotorisasi oleh satuan pelaksana diklat dan kepala bagian sdm menandatangani iks, menyerahkan iks yang telah ditandatangani kepada satuan pelaksana diklat 7. menerima permohonan co ass satuan pelaksana diklat menerima iks yang telah disahkan mengarsip iks rangkap satu dan check list visitasi, mengirimkan iks rangkap dua kepada institusi, menerima surat permohonan co – ass sebanyak dua rangkap dari institusi beserta pas foto dan fotocopy ktp peserta, memberikan surat permohonan co – ass rangkap satu kepada unit kerja, mengarsip surat permohonan co – ass rangkap dua, memberitahu institusi untuk pembuatan surat konfirmasi sebanyak dua rangkap, membuat name tag peserta, memasukkan data calon peserta ke dalam ms_calon_peserta, membuat tr_pendaftaran berdasarkan ms_calon_peserta 8. menentukan pembimbing unit kerja menerima surat permohonan co – ass rangkap satu dari satuan pelaksana diklat membuat form penunjukan pembimbing (tr_penunjukan_pembimbing), mencetak form penunjukan pembimbing (tr_penunjukan_pembimbing) sebanyak satu rangkap, memberikan form penunjukan pembimbing (tr_penunjukan_pembimbing) yang telah dicetak kepada pembimbing 9. menerima surat konfirmasi satuan pelaksana diklat menerima surat konfirmasi sebanyak dua rangkap dari peserta co ass mengotorisasi surat konfirmasi, memasukkan data peserta yang akan mengikuti co – ass ke dalam ms_peserta, membuat form penerimaan peserta co – ass (tr_penerimaan), mencetak form penerimaan peserta co – ass (tr_penerimaan) sebanyak satu rangkap, memberikan name tag kepada peserta, memberikan surat konfirmasi rangkap satu dan form penerimaan peserta co – ass (tr_penerimaan) yang telah dicetak sebanyak satu rangkap kepada peserta untuk diberikan kepada unit kerja, mengarsip surat konfirmasi rangkap dua, membuat form absensi, memberikan form absensi kepada peserta, menyimpan daftar absensi yang telah diisi oleh peserta 10. memberikan penilaian pembimbing kegiatan co ass dilaksanakan memasukkan nilai tes awal ke dalam tr_nilai, memasukkan nilai kuis ke dalam tr_nilai, memasukkan nilai sikap ke dalam tr_nilai, memasukkan nilai ujian tertulis ke dalam tr_nilai, memasukkan nilai ujian praktek ke dalam tr_nilai 11. membuat transkrip nilai satuan pelaksana diklat akhir periode kegiatan co ass memasukkan daftar absensi selama kegiatan co – ass ke dalam tr_absensi, membuat transkrip nilai berdasarkan tr_nilai dan tr_absensi, mencetak transkrip nilai sebanyak satu rangkap, memberikan transkrip nilai kepada pembimbing 12. mengotorisasi transkrip nilai pembimbing menerima transkrip nilai dari satuan pelaksana diklat memeriksa transkrip nilai, mengotorisasi transkrip nilai, menyerahkan transkrip nilai yang telah diotorisasi kepada satuan pelaksana diklat untuk dikirimkan ke institusi 13. menerima pengajuan ujian ulang satuan pelaksana diklat menerima surat pengajuan ujian memberikan surat pengajuan ujian ulang rangkap satu kepada unit kerja, mengarsip 114 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 108-120 event internal agent assuming responsibilities start when activities ulang sebanyak dua rangkap dari institusi surat pengajuan ujian ulang rangkap dua 14. mengkonfirmasi pengajuan ujian ulang unit kerja menerima surat pengajuan ujian ulang rangkap satu dari satuan pelaksana diklat membuat form ujian ulang (tr_ujian_ulang), mencetak form ujian ulang (tr_ujian_ulang) sebanyak satu rangkap untuk diberikan kepada pembimbing sebagai konfirmasi adanya pengajuan ujian ulang 15. memberikan penilaian ujian ulang pembimbing ujian ulang selesai memasukkan nilai ujian ulang ke dalam tr_nilai_ujian_ulang 16. membuat transkrip nilai ujian ulang satuan pelaksana diklat akhir kegiatan ujian ulang membuat transkrip nilai ujian ulang, mencetak transkrip nilai ujian ulang, memberikan transkrip nilai ujian ulang yang telah dicetak kepada pembimbing 17. mengotorisasi transkrip nilai ujian ulang pembimbing menerima transkrip nilai ujian ulang memeriksa transkrip nilai ujian ulang, mengotorisasi transkrip nilai ujian ulang, menyerahkan transkrip nilai ujian ulang yang telah diotorisasi kepada satuan pelaksana diklat untuk dikirimkan ke institusi 18. membuat laporan satuan pelaksana diklat setelah seluruh kegiatan co – ass berakhir (termasuk kegiatan ujian ulang) membuat laporan penerimaan calon peserta co – ass, membuat laporan penerimaan peserta co – ass, membuat laporan peserta mengulang, membuat laporan absensi, membuat laporan penilaian peserta, membuat laporan nilai ujian ulang, membuat laporan penunjukan pembimbing, mencetak semua laporan, memberikan semua laporan kepada kepala bagian sdm, membuat laporan total peserta, membuat laporan minat institusi, membuat laporan persentase kelulusan peserta, mencetak semua laporan, memberikan semua laporan kepada direktur rancangan yang diusulkan beberapa rancangan layar menu ditampilkan pada gambar 1 – 5. rancangan class diagram ditampilkan pada gambar 6. beberapa rancangan formulir ditampilkan pada gambar 7 – 12. beberapa rancangan laporan ditampilkan pada gambar 13 – 20. penutup berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan pada rsud mengenai pengembangan sistem informasi penerimaan dan penilaian peserta co – ass, dapat disimpulkan bahwa: (1) dibuatnya laporan-laporan yang dibutuhkan dapat membantu pihak kepala bagian sdm dalam menganalisis dan menilai kualitas peserta co ass dari setiap institusi yang mendaftarkan mahasiswanya untuk mengikuti kegiatan co – ass, mengetahui dengan pasti berapa jumlah peserta co ass yang mengikuti kegiatan co – ass, mengetahui perkembangan peserta co ass selama menjalani kegiatan co – ass, mendapatkan informasi mengenai pembimbing yang bertanggung jawab dalam kegiatan co ass dan kualitas dari pembimbing dalam membimbing peserta co – ass; (2) penelitian ini menghasilkan suatu rancangan sistem informasi penerimaan dan penilaian peserta co – ass pada rumah sakit; (3) adanya rancangan sistem informasi ini maka dapat mengurangi kemungkinan adanya kehilangan data yang pengembangan proses bisnis… (yanti; dkk) 115 dibutuhkan oleh rumah sakit khususnya pada bagian satuan pelaksana diklat dan mengurangi kemungkinan adanya kesalahan pencatatan dokumen yang dilakukan oleh bagian satuan pelaksana diklat. daftar pustaka noerlina. (2008). evaluasi sistem informasi sumber daya manusia pada bidang usaha jasa. communication and information technology journal, 2(2). rama, dasartha v & jones, frederick l. (2006). accounting information systems (1st edition). canada: thomson south-western. sakam & surendro. (2007). pengelolaan tata kelola sistem informasi sumber daya manusia dengan menggunakan cobit framework domain delivery & support. jurnal informatika, manajemen dan teknologi, 9(2). 116 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 108-120 appendix gambar 1 navigation diagram menu peserta gambar 2 navigation diagram menu institusi gambar 3 navigation diagram menu pembimbing pengembangan proses bisnis… (yanti; dkk) 117 gambar 4 navigation diagram menu nilai gambar 5 navigation diagram menu laporan gambar 6 class diagram yang diusulkan pada rsud 118 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 108-120 gambar 7 rancangan formulir penunjukan pembimbing gambar 8 rancangan formulir penerimaan peserta co – ass gambar 9 rancangan formulir ujian ulang gambar 10 rancangan transkrip nilai gambar 11 rancangan transkrip nilai ujian ulang gambar 12 rancangan formulir absensi pengembangan proses bisnis… (yanti; dkk) 119 gambar 13 rancangan laporan penerimaan calon peserta co – ass gambar 14 rancangan laporan penunjukan pembimbing gambar 15 rancangan laporan penerimaan peserta co – ass gambar 16 rancangan laporan absensi gambar 17 rancangan penilaian peserta co – ass gambar 18 rancangan laporan peserta mengulang 120 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 108-120 gambar 19 rancangan laporan nilai ujian ulang. gambar 20 rancangan laporan total peserta. microsoft word 58_rahayu ary yuniarti dan hendra st-set.doc menentukan kerangka kerja... (rahayu ary yuniarti; hendra st) 539 menentukan kerangka kerja manajemen proyek perusahaan rahayu ary yuniarti; hendra st jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, binus university jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480. ary_yuniarti@binus.ac.id; hendra_st@yahoo.com abstract every business has a vision for its business plan. sometimes they face a problem on how to deliver a business plan into a detailed project to achieve their vision. developing an enterprise project management is one of effective business principles and systems for guiding and organizing that functions to deliver a business plan and to align and integrate processes and information systems. enterprise project management is a systematic approach for program management and is based on the principle that the vision, mission, and objectives of organization are a set of projects. when effectively defined, planned, integrated, and communicated, business is provided with a totally different view of your organization's ability to define and achieve its objectives. moving an organization from an old fashioned project management view to the enterprise project management is a shift that is both technical and cultural. keywords: project, project management, enterprise, business abstrak setiap bisnis memiliki visi untuk rencana bisnisnya. terkadang untuk mencapai visi, masalah tentang bagaimana menyampaikan rencana bisnis ke dalam proyek rinci harus dihadapi. mengembangkan manajemen proyek perusahaan merupakan salah satu prinsip bisnis yang efektif dan sistem sebagai panduan dan pengatur yang berfungsi untuk memberikan rencana bisnis dan menyelaraskan serta mengintegrasikan proses dan sistem informasi enterprise project management adalah sebuah pendekatan sistematis untuk manajemen program dan berdasarkan pada prinsip bahwa visi, misi, dan tujuan organisasi adalah seperangkat proyek. ketika secara efektif didefinisikan sebagai terencana, terpadu, dan butuh komunikasi, bisnis disuguhkan dengan pandangan yang sama sekali berbeda kemampuan organisasi anda untuk menentukan dan mencapai tujuan. mengubah organisasi dari pandangan manajemen proyek kuno kepada enterprise project management adalah sebuah pergeseran yang bersifat teknis dan budaya. kata kunci: proyek, project management, enterprise, bisnis 540 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 539-545 pendahuluan manajemen proyek sudah menjadi masalah yang klasik. setidaknya hal ini terjadi sampai dengan akhir tahun 2000-an. manajemen proyek secara tradisional masih terlalu kaku untuk diterapkan seiring dengan perkembangan bisnis/organisasi. dibutuhkan suatu pendekatan baru yang dinamis dan bisa terus mengikuti tren yang berkembang. selanjutnya berkembanglah suatu disiplin untuk mengembangkan suatu framework atau kerangka kerja manajemen proyek untuk skala enterprise. kerangka kerja dikembangkan bersamasama mulai dari eksekutif, sponsor dan stakeholder lainnya. kerangka kerja ini langsung diterjemahkan dari business plan dan selanjutnya diterjemahkan menjadi sekumpulan kebijakan dan prosedur. kerangka kerja ini yang nantinya akan terus dikembangkan sesuai dengan perkembangan bisnis perusahaan. tujuan penulisan makalah ini adalah untuk membahas bagaimana mengelola proyek di perusahaan dengan cara membuat sebuah kerangka kerja manajemen proyek di perusahaan. manfaat yang diharapakan dari tulisan ini adalah meningkatkan pemahaman tentang bagaimana cara mengelola proyek yang baik untuk skala enterprise. agar pembahasan tidak jauh melebar, makalah ini dibatasi hanya pada cakupan pembahasan tentang bagaimana mengembangkan suatu kerangka kerja manajemen proyek di perusahaan. metode penulisan makalah berdasarkan penelitian dari artikel-artikel terkait dengan manajemen proyek, khususnya proyek dalam skala enterprise. hasil dan pembahasan proyek proyek adalah segala sesuatu yang dikerjakan untuk pertama kalinya. bisa berupa konstruksi bangunan, bisa juga berupa pekerjaan mengorganisir sesuatu. berikut adalah beberapa karakteristik suatu proyek: (1) mempunyai tujuan yang unik; (2) bersifat sementara; (3) membutuhkan sumber daya, dan biasanya berasal dari area yang berbeda-beda; (4) harus mempunyai sponsor atau pelanggan utama; (5) melibatkan sesuatu yang tidak tentu. karena proyek selalu bersifat baru (tidak berulang), hal-hal yang biasanya terjadi dalam suatu proyek adalah: (1) resiko dan perubahan dengan level yang tinggi; (2) kesulitan memperkirakan sumber daya yang diperlukan; (3) kesulitan memperkirakan waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan suatu proyek. batasan proyek beberapa batasan proyek adalah sebagai berikut: (1) ruang lingkup, yaitu apa yang ingin dicapai dari pelaksanaan proyek ini, produk atau layanan apa yang sifatnya unik yang diinginkan pelanggan atau para sponsor; (2) waktu, yaitu berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan proyek. hal ini juga berhubungan dengan penjadwalan proyek tersebut; (3) biaya, yaitu berapa biaya yang dibutuhkan untuk menyelesaikan proyek. menentukan kerangka kerja... (rahayu ary yuniarti; hendra st) 541 tingkat kompleksitas proyek beberapa dimensi yang menentukan kompleksitas suatu proyek adalah sebagai berikut. pertama adalah skala proyek. skala proyek ini bukan hanya sekedar besar atau kecil, tapi area yang terlibat dalam suatu proyek. semakin banyak area kerja yang terlibat maka tingkat kompleksitas akan semakin tinggi. proyek akan semakin kompleks jika melibatkan lintas organisasi. kedua adalah jumlah dari kelompok atau organisasi yang harus dikoordinasikan. tingkat kompleksitas proyek juga bergantung dari jumlah kelompok atau organisasi yang perlu dikoordinasikan dalam sauatu proyek. semakin banyak yang perlu dikoordinasikan maka semakin tinggi tingkat kompleksitas proyek tersebut. dimensi ketiga yaitu keragaman ilmu dan keahlian yang dibutuhkan. biasanya semakin kompleks suatu proyek, semakin banyak sumber daya yang dibutuhkan. manajemen proyek manajemen proyek adalah cara mengaplikasikan ilmu pengetahuan, keahlian, tools, dan teknik ke dalam aktifitas suatu proyek untuk memenuhi bahkan melebihi apa yang menjadi kebutuhan dan harapan dari stakeholder suatu proyek. yang termasuk dalam kelompok stakeholder suatu proyek adalah semua orang yang terlibat atau dipengaruhi oleh aktifitas-aktifitas suatu proyek, termasuk para sponsor, tim, staf pendukung, pelanggan, pemasok, bahkan orang-orang yang menjadi pesaing. suatu proyek mempunyai area-area penting yang menjadi bagian penting suatu proyek yang biasa disebut dengan "knowledge area". untuk menjadi seorang manajer proyek, memiliki kompetensi dalam "knowledge area" tersebut sudah menjadi keharusan. kerangka kerja manajemen proyek perusahaan kerangka kerja manajemen proyek perusahaan adalah sekumpulan perangkat, prosedur dan teknik yang terintgrasi, kohesi, dan saling terkait yang dapat digunakan sebagai petunjuk untuk melaksanakan suatu proyek. kerangka kerja ini dikembangkan sesuai dengan kebutuhan masingmasing proyek, tergantung pada karakteristik proyek yang akan dijalankan. namun, ada beberapa hal umum yang bisa diterapkan dalam kerangka kerja manajemen proyek secara umum (gambar 1). pertama adalah perencanaan strategis. perencanaan strategis adalah perencanaan yang terkait dengan tujuan strategis perusahaan. perencanaan ini biasanya ditetapkan oleh level direktorat. oleh sebab itu perencanaan strategis ini harus melibatkan para eksekutif atau pemilik perusahaan. perencanaan strategis ini perlu ditetapkan secara matang, karena keseluruhan tahap selanjutnya sangat bergantung pada perencanaan strategis ini. selain melibatkan para eksekutif perusahaan, perencanaan strategis ini juga melibatkan para sponsor perusahaan. para sponsor harus dilibatkan sesuai dengan kepentingan mereka dalam suatu proyek. kedua adalah perencanaan proyek perusahaan. dari perencanaan strategis diturunkan beberapa proyek yang mendukung pencapaian perencanaan strategis yang sudah ditetapkan sebelumnya. perencanaan proyek ini sudah spesifik untuk masing-masing area kerja, sehingga dibutuhkan suatu organisasi proyek untuk membuat perencanaan proyek-proyek yang akan dijalankan. ketiga adalah perencanaan dan pelaksanaan proyek secara khusus. perencanaan dibuat berdasarkan area-area kerja yang dilibatkan dalam proyek tersebut. setelah perencanaan dibuat, baik itu dari segi waktu, biaya, kualiatas, dan sumber daya, tahap selanjutnya adalah pelaksanaan proyek secara spesifik. 542 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 539-545 gambar 1. alur kerangka kerja manajemen proyek secara umum. critical success factors suatu proyek untuk menjamin suatu proyek dapat memenuhi kebutuhan pengguna dan stakeholder, ada beberapa faktor penting yang perlu diperhatikan. faktor-faktor tersebut masuk dalam kategori critical success factors (csf) suatu proyek sebagai berikut. pertama, definisi tujuan proyek, yang mencakup tujuan, ruang lingkup, batasan, dan kebutuhannya. hal inilah yang akan menjadi semacam kontrak dalam menjalankan proyek. proyek dapat dikatakan berhasil jika hasilnya sesuai dengan tujuan, ruang lingkup, batasan, dan kebutuhan yang didefenisikan pada tahap awal pelaksanaan suatu proyek. faktor kedua yaitu dukungan dari top management. keberhasilan suatu proyek juga ditentukan dengan seberapa jauh dukungan yang diberikan oleh top management. hal ini sangat membantu dalam mengelola proyek dengan baik. dengan adanya dukungan penuh serta berkelanjutan dari top management, maka akan memudahkan dalam pengempulan data, sosialisasi proyek, dan sebagainya. misalnya jika top management telah mendukung suatu proyek, proyek tersebut dapat dilegalkan melalui penerbitan suatu policy (kebijakan) yang sifatnya memaksa setiap orang yang terlibat untuk secara aktif memberikan kontribusi pada suatu proyek sesuai dengan kapasitas masingmasing. faktor ketiga adalah keterlibatan pengguna. selain dukungan dari pihak top management, peran pengguna juga menjadi faktor yang sangat penting. hal ini terlebih terkait dengan hal pengumpulan kebutuhan dan data. semakin banyak pengguna yang dilibatkan, hasil dari suatu proyek juga akan semakin mendekati kebutuhan pengguna. kurangnya keterlibatan pengguna sering mengakibatkan hasil akhir suatu proyek itu tidak sesuai dengan kebutuhan pengguna yang padi akhirnya akan manjadi sia-sia. menentukan kerangka kerja... (rahayu ary yuniarti; hendra st) 543 faktor keempat yaitu peran manajer proyek. peran seorang manajer proyek sangat menentukan keberhasilan suatu proyek. seorang manajer proyek harus benar-benar menguasai atau ahli dalam bidang-bidang yang terkait dengan proyek. selain itu dibutuhkan juga jiwa kepemimpinan, tanggung jawab, dan kemampuan dalam hal berkomunikasi dengan seluruh anggota proyek dan juga komunikasi kepada pengguna dan stakeholder. faktor lainnya juga penting untuk menetukan keberhasilan suatu proyek, seperti sumber daya manusia, perkiraan yang akurat, serta uji coba dan pelatihan. tujuh tahapan proses pengait antara perencanaan bisnis dengan delivery proyek ada tujuh langkah yang bisa dilakukan untuk sukses dalam mengaitkan antara perencanaan bisnis dengan delivery proyek (gambar 2). langkah 1: evaluasi kemampuan dan tantangan organisasi fundamental suatu proyek bersifat konstan, namun setiap organisasi memliki kebutuhan yang unik dan tantangan yang perlu dihadapi. tujuan dari evaluasi ini adalah untuk menentukan bagaimana suatu organisasi itu secara konsisten mendapat tantangan dan solusi seperti apa yang sesuai untuk situasi seperti itu. hasil dari tahap evaluasi ini adalah sebuah visi dari manajemen proyek perusahaan yang spesifik untuk tiap perusahaan, bersama dengan perkiraan keahlian yang dibutuhkan untuk mengimplementasikan visi seperti itu. evaluasi adalah suatu proses yang penting yang menjadi tahapan pertama untuk beralih ke metode manajemen proyek secara enterprise. tahapan ini harus dapat dimengerti oleh para stakeholder perusahaan, mengetahui tantangan apa saja yang dihadapai perusahaan. mereka juga harus terlibat secara aktif untuk menentukan visi dari manajemen proyek ini. salah satu cara yang efektif untuk menciptakan visi dari manajemen proyek perusahaan adalah dengan menterjemahkan perencanaan bisnis menjadi proyek-proyek yang lebih spesifik. langkah 2: rilis manajemen proyek enterprise setelah para eksekutif perusahaan memutuskan apa yang menjadi visi mereka, tahapan selanjutnya adalah membuat komitmen untuk melangkah ke depan. momen untuk membakukan kerangka kerja manajemen proyek enterprise ini dapat dimulai dengan sesi briefing outline yang menjadi visi dan seberapa besar usaha yang diperlukan untuk menjalankan kerangka kerja ini. komitmen dari eksekutif dapat ditunjukkan melalui keseriusan dalam penempatan orang-orang yang kompeten dalam kerangka kerja manajemen proyek skala enterprise ini. satu bagian penting lainnya adalah para staf yang telah ditetapkan sebagai orang-orang yang mengelola kerangka kerja manajemen proyek ini harus disiapkan baik secara teknikal maupun untuk perubahan cara pikir mereka. kerangka kerja manajemen proyek yang baru ini harus sudah menjadi budaya mereka. langkah 3: analisis kebutuhan dari manajemen proyek secara terperinci ini merupakan langkah awal dalam menterjemahkan visi para eksekutif menjadi rincian berupa solusi praktis. sama dengan proyek lainnya, tahap pertama dalam penentuan rincian solusi ini adalah dengan menetapkan ruang lingkup dan batasannya. tahapan selanjutnya adalah dengan 544 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 539-545 menentukan mana yang menjadi prioritas dari berbagai kebutuhan yang ada. solusi yang dihasilkan harus mencakup semua lini organisasi dari tingkat atas sampai bawah. defenisinya harus mencerminkan apa yang menjadi visi para eksekutif. dapat dilihat bahwa hal ini akan berupa kegiatan yang sifatnya iteratif/berulang karena melibatkan hampir semua lini organisasi. eksekutif perusahaan dan para profesional yang ditetapkan harus berkolaborasi untuk medapatkan pemahaman, penerimaan, dan partisipasi untuk menemukan apa yang menjadi parameter yang sesuai untuk menjadi solusi manajemen proyek di perusahaan mereka. langkah 4: merancang model manajemen proyek perusahaan fase ini manjadi bagian vital dimana para ahli/professional di perusahan menjalankan perannya. ada dua area yang menjadi fokus pada fase perancangan ini, yaitu meningkatkan proses yang sudah ada dan mengembangkan proses-proses barus sesuai dengan kebutuhan epm. prosesproses penting di perusahaan kemungkinan besar telah didefeniskan sebelumnya. tujuannya adalah untuk menentukan solusi yang mencakup keseluruhan organisasi yang akan mewakili seluruh organisasi sembari memperoleh keuntungan dari kemampuan dan fitur yang dimilki organisasi. langkah 5: membuat tools untuk manajemen proyek perusahaan tools yang dimaksudkan dapat berupa kebijakan atau prosedur untuk menjaga konsistensi dalam menjalankan manajemen proyek ini. tools ini juga dapat dituangkan menjadi suatu perangkat lunak sistem manajemen proyek perusahaan. dengan adanya tools ini diharapkan perusahaan dapat secara konsisten untuk mengelola proyek dengan baik. langkah 6: melakukan validasi model manajemen proyek perusahaan setelah menciptakan konsep yang bagus dan kemungkinan telah dituangkan menjadi suatu perangkat lunak, langkah selanjutnya adalah melakukan pengujian terhadap konsep yang telah ditetapkan bersama. cara pengujiannya adalah dengan membuat simulasi untuk suatu proyek tertentu. ada dua pilihan untuk menetukan mana yang cocok dijadikan sebagai pilot project untuk simulasi. pilihan pertama adalah suatu proyek yang sudah dalam kondisi ’chaos’ dan perlu untuk diperbaiki. keuntungan dengan memilih proyek ini adalah jika berhasil, model yang ditetapkan telah ternukti teruji bahkan untuk proyek yang paling rumit. kerugiannya adalah kalau gagal, orang-orang akan memandang dengan sebelah mata. langkah 7: implementasi model manajemen proyek perusahaan walaupun sudah mempunyai suatu model kerangka manajemen proyek yang baik, yang telah diuji dan hasilnya memuaskan, bukan berarti saat implementasinya tidak mendapat tanggapan yang baik dari semua orang yang terlibat. untuk itu, diperlukan komitmen dari eksekutif di perusahaan dan tentunya komunikasi yang baik untuk semua lini organisasi. kerangka kerja manajemen proyek harus menjadi prisnsip dan disiplin yang harus dijalankan perusahaan mulai dari top level sampai dengan bottom. pasca implementasi tujuh tahapan yang sudah didefeniskan sebelumnya harus menjadi fokus untuk menentukan solusi-solusi yang nantinya dapat dengan mudah untuk diadaptasi dan akan meningkatkan kematangan kerangka kerja manajemen proyek yang telah dibuat. dengan adanya kerangka kerja manajemen proyek yang fundamental, perusahan akan mampu untuk: (1) mengembangkan strategi, perencanaan, menentukan kerangka kerja... (rahayu ary yuniarti; hendra st) 545 dan biaya yang berkelanjutan dan proaktif; (2) mendefenisikan, inisiasi, perencanaan, dan melaksanakan proyek yang sesuai dengan strategi bisnis; (3) menentukan skala prioritas dan mengalokasikan sumber daya yang sesuai dengan prioritas peusahaan; (4) menyediakan pengukuran, komunikasi, dan pelaporan yang konsisten; (5) menyediakan pendekatan manajemen proyek yang konsisten untuk semua divisi dan departemen. gambar 2. tujuh langkah sukses mengaitkan perencanaan bisnis dengan delivery proyek. penutup proyek adalah segala sesuatu yang dikerjakan untuk pertama kalinya. proyek selalu bersifat sementara. manajer proyek adalah individu yang memiliki otoritas, akuntabilitas, dan bertanggungjawab untuk mencapai objektif suatu proyek. manajemen proyek mengaplikasikan ilmu pengetahuan, keahlian, tools, dan teknik ke dalam aktifitas suatu proyek untuk memenuhi bahkan melebihi apa yang menjadi kebutuhan dan harapan dari stakeholder suatu proyek. kerangka kerja manajemen proyek adalah sekumpulan perangkat, prosedur dan teknik yang terintgrasi, kohesi, dan saling terkait yang dapat digunakan sebagai petunjuk untuk melaksanakan suatu proyek. manajemen proyek dalam suatu perusahaan harus dikelola dengan baik. salah satu caranya adalah dengan menentukan suatu kerangka kerja manajemen proyek perusahaan yang akan menjadi acuan untuk seluruh organisai untuk mengelola proyek baik untuk skala enterprise, divisi, hingga departemen. daftar pustaka olson, david l., 2003, introduction to information systems project management (2nd ed.). new york: mcgrawhill. schwalbe, kathy. (2003). information technology project management (3rd ed.). kentucky: course technology. microsoft word 37_td_ho hwi cie_revisi_dmaic_ok.docx penerapan metode dmaic... (ferdian hartoyo; dkk) 381 penerapan metode dmaic dalam peningkatan acceptance rate untuk ukuran panjang produk bushing ferdian hartoyo; yudha yudhistira; andry chandra; ho hwi chie industrial engineering department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 hhchie@binus.edu abstract pt argatama multy agung is one provider of metal cutting services using turret machine. the quality of metal cutting services offered are still questioned. the quality service intended is that the length accuracy of the outcome product meets the requirements of the requested length. the purpose of this study is to determine what factors lead to defects the goods length, as well as to provide the right solution that factors can be eliminated so that the number of defective products can be reduced. in this research authors implement six sigma methodology with an improved model of define-measure-analyze-improve-control (dmaic) to perform improvement in the services quality provided by pt argatama multy agung. on the improvement phase design of experiment (doe) is used to find the machine configuration that can produce the best quality. from the research conducted, a significant increase of sigma is obtained. keywords: length accuracy, bushing, turret machine, dmaic, design of experiment abstrak pt argatama multy agung adalah salah satu penyedia jasa pemotongan besi menggunakan mesin turret. kualitas jasa pemotongan besi yang ditawarkan oleh pt argatama multy agung masih diragukan. kualitas jasa yang dimaksudkan adalah keakuratan ukuran panjang produk yang dihasilkan memenuhi persyaratan ukuran panjang produk yang diminta. tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui faktor apa saja yang menyebabkan terjadinya kecacatan panjang pada produk yang dimaksud, dan untuk memberikan solusi tepat agar faktor tersebut dapat dihilangkan sehingga jumlah produk cacat yang dihasilkan juga berkurang. pada penelitian ini penulis menggunakan metodologi six sigma dengan model perbaikan define-measureanalyze-improve-control (dmaic) untuk melakukan perbaikan pada kualitas jasa yang disediakan oleh pt argatama multy agung. tahap improvement menggunakan metode design of experiment (doe) untuk mencari konfigurasi mesin yang dapat menghasilkan kualitas terbaik. dari penelitian yang dilakukan didapat kenaikan sigma yang cukup signifikan. kata kunci: akurasi ukuran panjang, bushing, mesin turret, dmaic, design of experiment 382 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 381-393 pendahuluan salah satu keunggulan yang dapat dimiliki suatu perusahaan adalah kualitas yang lebih baik dibanding dengan perusahaan lain yang bergerak di bidang yang sama. selain dapat memberikan keunggulan dalam hal persaingan, kualitas juga dapat meningkatkan keuntungan perusahaan itu sendiri secara langsung dengan penurunan biaya produksi dan penurunan kerugian yang diakibatkan oleh barang cacat. pt indokarlo perkasa (ikp) adalah perusahaan yang bergerak di bidang manufaktur yang memproduksi sparepart otomotif. untuk mendukung proses produksi yang panjang pada pt ikp diperlukan banyak supplier. khusus untuk jasa pemotongan besi berbagai macam ukuran pt ikp melakukan order ke pt argatama multy agung untuk hamper 95% pekerjaan pemotongan. pt ikp memilih pt agm sebagai mitra dikarenakan tarif jasa yang cukup murah. akan tetapi saat ini terdapat isu bahwa kualitas hasil pemotongan tidak memuaskan. atas kondisi ini, penelitian yang dilakukan di pt ikp membahas mengenai peningkatan kualitas hasil jasa yang diberikan oleh pt.agm bagi pt ikp. sesuai uraian pada bagian latar belakang, dapat dirumuskan permasalahan yang menjadi bahasan penelitian ini, yaitu: (1) penentuan jenis cacat apa yang paling banyak terjadi; (2) penentuan kapabilitas proses produksi saat ini dibandingkan dengan kritera ukuran yang ditetapkan; (3) identifikasi faktor penyebab cacat yang timbul; (4) perumusan usulan solusi apa yang terbaik untuk mengurangi terjadinya cacat panjang; (5) estimasi besar keuntungan yang akan didapatkan dari penerapan solusi yang disarankan. agar penelitian yang dilakukan lebih terarah dan terfokus kepada inti permasalahan serta mengingat keterbatasan waktu yang ada, diperlukan suatu pembatasan ruang lingkup, yaitu: (1) penelitian dilakukan di salah satu supplier pt indokarlo perkasa yang bermasalah, yaitu pt argatama multy agung; (2) jenis cacat yang akan diteliti adalah cacat ukuran panjang. tujuan dan manfaat dari penelitian ini adalah: (1) mengetahui cacat apa yang paling banyak terjadi; (2) mengetahui seberapa besar kapabilitas proses produksi yang ada saat ini untuk mememuhi kriteria ukuran barang yang diminta oleh konsumen; (3) mengetahui faktor apa saja yang menyebabkan terjadinya defect (cacat) panjang; (4) mengetahui solusi yang terbaik untuk mengurangi terjadinya defect panjang; (5) mengetahui seberapa besar keuntungan yang akan didapatkan dari penerapan solusi yang disarankan. metode digunakan metodologi penelitian dari metoda six sigma. dimulai dari tahapan define atau penentuan permasalahan yang akan dijadikan landasan perbaikan. selanjutnya measure, yaitu melakukan pengukuran yang diperlukan sebagai landasan usulan perbaikan yang akan dijalankan. kemudian analyze atau melakukan analisis atas hasil pengukuran dan merumuskan langkah-langkah perbaikan yang perlu dilakukandan control atau tindakan pengawasan atas pelaksanaan perbaikan yang dilakukan. six sigma berasal dari serangkaian praktek yang dirancang untuk memperbaiki proses manufaktur dan menghilangkan cacat, tetapi penerapannya kemudian meluas ke jenis proses usaha yang lain. dalam six sigma, cacat didefinisikan sebagai output/keluaran proses apapun yang tidak memenuhi spesifikasi pelanggan atau yang bisa mengarah pada hasil keluaran yang tidak memenuhi spesifikasi pelanggan (mehrjerdi, 2011). penerapan metode dmaic... (ferdian hartoyo; dkk) 383 six sigma sangat terinspirasi oleh enam dekade sebelumnya dari metodologi peningkatan kualitas seperti kendali mutu, tqm, dan cacat nol (zero defect), berdasarkan kerja pionir seperti shewhart, deming, juran, ishikawa, taguchi dan lain-lain. dalam beberapa tahun terakhir, beberapa praktisi telah menggabungkan six sigma dengan ide-ide lean manufacturing untuk menghasilkan metodologi bernama lean six sigma. metode yang digunakan dalam penelitian six sigma ini adalah metode dmaic dengan singkatan, define, measure, analyze, improve dan control. metode ini digunakan untuk memperbaiki permasalahan yang muncul dalam segi bisnis. dan berikut penjelasan dari metode dmaic tersebut: dmaic adalah salah satu prosedur pemecahan masalah yang dipakai secara luas dalam masalah peningkatan kualitas dan perbaikan proses (desai & shrivastava, 2008; evans & lindsay 2007). dmaic selalu diasosiasikan dengan aktivitas six sigma, dan hampir semua penerapan six sigma menggunakan pendekatan dmaic. define tujuan dari langkah define pada pendekatan dmaic adalah untuk mengidentifikasi tahap untuk menentukan pokok permasalahan, tujuan penelitian, dan lingkup pada proses. untuk itu diperlukan adanya data kebutuhan pelanggan sehingga dapat diketahui pokok permasalahan yang harus diteliti, kemudian akan dilakukan aktivitas beserta deskripsi dalam suatu proses yang terkait dengan proses, serta inspeksi suatu produk sehingga langkah berikutnya yang dilakukan adalah menentukan apa yang menjadi critical to quality (ctq) bagi pelanggan. project charter fase ini merupakan penentuan tujuan dan ruang lingkup proyek, mengumpulkan informasi tentang proses dan pelanggan, dan menentukan kiriman kepada pelanggan (internal dan external). beberapa elemen yang termasuk dalam project charter adalah sebagai berikut (desai & shrivastava, 2008): (1) problems statements – deskripsi singkat dari masalah yang perlu ditangani. sebuah pernyataan masalah yang baik harus menjawab pertanyaan-pertanyaan seperti apa masalahnya, siapa yang memiliki masalah (customer) dan apa saja ruang lingkup yang diperlukan; (2) project goals – proyek atau penelitian terhadap suatu masalah harus memiliki tujuan yang jelas yang langsung terkait terhadap solusi dari permasalahan tersebut; (3) project scope – memahami persyaratan dari proyek six sigma dmaic sangat penting terhadap lingkup project. tanpa pemahaman ini, sangat sulit untuk memberikan keterangan dari sebuah proyek untuk memperoleh tujuan yang jelas, singkat dengan batas-batas yang akan memungkinkan resolusi masalah tepat waktu. penentuan ctq (critical to quality) ctq adalah atribut-atribut yang sangat penting untuk diperhatikan karena berkaitan langsung dengan kebutuhan dan kepuasan pelanggan. ctq merupakan elemen dari suatu produk, proses, atau spesifikasi lain yang berhubungan langsung kepada kepuasan pelanggan. sebelum melakukan pengukuran terhadap ctq, perlu dilakukan evaluasi terhadap sistem pengukuran yang ada agar menjamin efektivitas sepanjang waktu (gaspersz, 2002). sipoc diagram identifikasi langkah-langkah aktivitas beserta deskripsinya dalam suatu proses yang terkait dapat pula menggunakan proses flowchart, yang menjelaskan proses suatu produk serta inspeksi yang dilakukan. alat yang berguna dan paling banyak digunakan dalam manajemen dan peningkatan proses adalah sipoc, yang menjelaskan: (1) supplier – orang atau kelompok yang memberikan informasi, 384 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 381-393 material, atau sumber daya kepada proses; (2) input – segala sesuatu yang diberikan suppliers kepada proses; (3) process – langkah-langkah yang mentransformasikan dan mengubah input menjadi sebuah output; (4) customer – orang atau kelompok orang yang menerima outputs berdasarkan tingkat kebutuhan yang telah ditentukan. measurement tahap measure merupakan langkah operasional dalam program peningkatan kualitas six sigma. terdapat tiga hal pokok yang harus dilakukan dalam tahap ini, yaitu: (1) memilih dan menentukan karakteristik kualitas (ctq) kunci yang berhubungan langsung dengan kebutuhan spesifik customers; (2) mengembangkan suatu rencana pengumpulan data melalui pengukuran yang dapat dilakukan pada tingkat proses, input, dan output; (3) mengukur kinerja pada tingkat proses, input dan output (gaspersz, 2002). pengukuran pada tingkat output pengukuran pada tingkat output dilakukan untuk mengetahui sejauh mana output dari suatu proses dalam memenuhi kebutuhan customers. hasil pengukuran pada tingkat output dapat berupa data variabel dan data atribut, yang akan ditentukan kinerjanya berdasarkan pengukuran sebagai berikut: (1) dpmo (defect per million opportunities) – ukuran kegagalan dalam program peningkatan kualitas six sigma, yang menunjukkan kegagalan per sejuta kesempatan. target dari pengendalian kualitas six sigma motorola sebesar 3,4 dpmo tidak diintepretasikan sebagai 3,4 unit output yang cacat dari sejuta unit output, tetapi sebagai dalam satu unit produk tunggal terdapat rata-rata kesempatan untuk gagal dari suatu ctq adalah 3,4 kegagalan per satu juta kesempatan. proses capability (gasperz, 2005) ini adalah kemampuan proses untuk memproduksi output sesuai dengan kebutuhan pelanggan. indeks cpm mengukur kapabilitas yang didefinisikan sebagai: / μ ² dengan keterangan: usl = upper spesification limit (batas spesifikasi atas) lsl = lower spesification limit (batas spesifikasi bawah) µ = nilai rata-rata (mean) proses aktual t = nilai target dari produk σ = nilai variance dari ukuran variansi proses analyze tujuan tahap analyze adalah untuk menggunakan data atau informasi pada tahap pengukuran (measure) untuk memulai menentukan hubungan sebab akibat pada proses dan untuk memahami perbedaan dari variabilitas. dengan kata lain, bahwa pada tahap ini, kita akan menentukan penyebab paling utama dari defect, masalah kualitas, masukan dari pelanggan, waktu siklus, dan lain-lain (gaspersz, 2002). pada tahap ini perlu melakukan beberapa hal berikut: analisis terhadap kapabilitas proses dalam menentukan apakah suatu proses berada dalam kondisi stabil, perlu alat-alat atau metode statistika sebagai alat analisis. kontribusi utama dari penggunaan metode statistika dalam pengendalian sistem industri adalah memisahkan variasi total dalam suatu proses, contohnya analisis kapabilitas proses yang memiliki batas spesifikasi dan analisis kapabilitas proses untuk data atribut. penerapan metode dmaic... (ferdian hartoyo; dkk) 385 identifikasi sumber-sumber dan akar penyebab cacat tools six sigma yang digunakan dalam tahap ini adalah: (1) pareto chart – quality improvement tool yang sering digunakan untuk mendefinisikan langkah-langkah pengukuran, yang merepresentasikan secara grafis tentang distribusi frekuensi dari masin-masing perfomance. diagram pareto ini merupakan suatu gambar yang mengurutkan klasifikasi data dari kiri ke kanan menurut urutan ranking tertinggi hingga terendah. hal ini dapat membantu menemukan permasalahan yang terpenting untuk segera diselesaikan (ranking tertinggi) sampai dengan yang tidak harus segera diselesaikan (ranking terendah) (dreachslin, 2007); (2) fishbone diagram – metode yang menjelaskan akar-akar penyebab dari masalah yang mengkategorikan sumber-sumber penyebab berdasarkan prinsip 7m, yaitu man power, machines, methods, materials, media, motivation, money (gaspersz, 2002). improve tahap inprove bertujuan untuk mengoptimasi solusi yang ditawarkan akan memenuhi atau melebihi tujuan perbaikan dari proyek. selama fase improve, tim proyek merencanakan optimasi proses melalui design of experiment (wijaya & kusuma, 2008). pada dasarnya, rencana – rencana tindakan akan mendeskripsikan tentang alokasi sumber – sumber daya serta prioritas dan alternatif yang akan dilakukan dalam implementasi dari rencana itu. bentuk pengawasan dan usaha – usaha untuk mempelajari melalui pengumpulan data dan analisis ketika implementasi dari suatu rencana juga harus direncanakan pada tahap ini (gaspersz, 2002). control control adalah tahap operasional terakhir dalam proyek peningkatan kualitas six sigma. pada tahap ini hasil – hasil peningkatan kualitas didokumentasikan, prosedur – prosedur yang baik didokumentasikan dan dijadikan pedoman kerja standar, serta kepemilikan atau tanggung jawab ditransfer kepada pemilik atau penanggung jawab proses (donald, suzanne, & elaine, 2003). standardisasi diperlukan sebagai tindakan pencegahan untuk memunculkan kembali masalah kualitas yang pernah ada. pendokumentasian praktek – praktek kerja standar juga bermanfaat sebagai bahan dalam proses belajar yang terus – menerus, baik bagi karyawan baru maupun karyawan lama, serta menjadikan informasi yang berguna dalam mempelajari masalah – masalah kualitas di masa mendatang sehingga tindakan peningkatan yang efektif dapat dilakukan (gaspersz, 2002). pada tahap control, dilakukan integrasi yang bertujuan mengintegrasikan metode – metode standar dan proses ke dalam siklus desain, dimana salah satu prinsip dari design for six sigma adalah bahwa proses desain harus menggunakan komponen – komponen dan proses – proses yang ada. integrasi juga penting untuk mengintegrasikan six sigma ke dalam praktek bisnis yang dikelola (mehrjerdi, 2011). hasil dan pembahasan tahap define tahap pertama dari metode dmaic adalah tahap define, pada tahap ini akan dilakukanidentifikasi masalah. agar identifikasi masalah, cakupan penelitian, anggota proyek, target 386 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 381-393 pencapaian, serta target waktu penyelesaian terlihat dengan jelas dan ada hitam di atas putih, maka dibuatlah project charter (gambar 1). gambar 1 project charter setelah project charter dibuat, langkah selanjutnya dari tahap define ini adalah membuat sipoc (supplier, input, process, output, customer) diagram (gambar 2). agar aliran barang dari tangan supplier sampai ke tangan customer dapat terlihat dengan jelas. gambar 2 sipoc diagram jika dilihat dari diagram sipoc di atas, pt indokarlo perkasa adalah konsumen. dalam penelitian ini diketahui bahwa keinginan dari pt indokarlo perkasa sebagai konsumen adalah menurunkan angka tolak produk (reject) yang ada saat ini. dari voice of customer (voc) pt indokarlo perkasa tersebut dapat ditentukan beberapa critical to quality (ctq) atau dengan kata lain aspek yang paling berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, yang dalam penelitian ini menurunnya angka persentase reject yang mencapai angka 10,34 % pada bulan april. ctq yang berpengaruh terhadap penurunan angka reject adalah sebagai berikut: (1) ukuran produk yang harus akurat sesuai dengan spesifikasi yang ditentukan pt ikp; (2) jenis produk yang dikirimkan kepada pt ikp harus penerapan metode dmaic... (ferdian hartoyo; dkk) 387 sesuai dengan yang diminta; (3) visual produk yang dikirimkan kepada pt ikp harus dalam keadaan visual yang baik. tahap measure setelah mendefinisikan sasaran peningkatan dan memetakan informasi kunci proses, langkah operasional kedua yang dilakukan dalam usaha peningkatan kualitas proses adalah measure atau pengukuran kinerja proses saat sekarang. menentukan “project y” proses memulai metode six sigma dengan berlandaskan rumus y = f (x1, x2, x3, …, xn), maka pada tahap measure ini “y” harus ditentukan terlebih dahulu agar tujuan dari penelitian ini jelas. penentuan y dalam penelitian ini disebut dengan project y, dengan kata lain project y adalah tujuan dalam penelitian yang sedang dilakukan saat ini. project y ditentukan dari ctq yang ada yang kemudian diprioritaskan salah satu ctq yang akan dipilih menjadi project y. pada tahap define telah ditentukan tiga ctq, yaitu: (1) ukuran produk yang sesuai dengan spesifikasi pt ikp; (2) jenis produk yang dikirimkan sesuai dengan yang telah ditentukan pt ikp; (2) visual produk yang sesuai dengan spesifikasi pt ikp. di bawah ini merupakan data yang diperoleh dari pt ikp dan diagram pareto pada bulan april 2011 mengenai banyaknya reject yang terjadi dari total populasi sebesar 1168461 unit bushing, beserta jenis reject-nya (tabel 1). tabel 1 jumlah reject pada bulan april berdasarkan jenis reject no jenis reject banyak reject 1 ukuran produk 73063 2 visual produk 44798 3 jenis produk 2961 4 lain lain 86 total 120908 pada data di atas dapat dilihat bahwa reject yang paling sering terjadi adalah pada jenis reject ukuran produk yang berjumlah 73063 unit (60.4%) dari total 120908 unit yang reject pada bulan april. berdasarkan diagram tersebut, penelitian ini akan lebih difokuskan kepada jenis reject “ukuran produk” yang bermasalah. ukuran dari produk juga ditentukan dari banyak ketentuan, yaitu: panjang, diameter, chamfer (kemiringan), ulir (part tertentu/ special cause), topi (part tertentu/ special cause). suatu produk dapat dikatakan mempunyai ukuran yang standar dan bisa masuk dalam kategori finished good apabila semua ketentuan ukuran di atas berada di dalam batas spesifikasi. oleh karena itu dilakukan pengambilan data ketentuan ukuran manakah yang paling sering menjadi penyumbang dari angka reject “ukuran produk”. berikut data yang diperoleh dari hasil penelitian lebih lanjut berserta diagram pareto (tabel 2). tabel 2 banyaknya reject berdasarkan ukuran produk no ukuran produk banyak reject 1 panjang 29020 2 chamfer 21676 388 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 381-393 3 diameter 15512 4 ulir 6048 5 topi 807 total 73063 measurement system analysis (msa) pada tahap measurement system analysis ini dilakukan pengukuran terhadap kinerja dari alat ukur yang digunakan untuk melakukan pengukuran. untuk melakukan measurement system analysis digunakan tools yang disebut “the gage r&r study”.“the gager&rstudy”adalah metode yang digunakanuntuk menganalisissuatu sistem pengukuranuntuk menentukanjumlah danjenis variasi(kesalahan) yang dialamiketika mengukursesuatu. untuk melakukan metode ini dilakukan pengambilan data terhadap 3 orang inspector yang akan melakukan pengukuran terhadap 5 part yang memiliki ukuran standar 32(3,2 cm), tiap part akan dilakukan pengukuran dua kali tiap inspector-nya dengan menggunakan alat ukur yang sama. berikut di bawah ini adalah data yang telah diambil (tabel 3). tabel 3 data hasil pengukuran inspector no. part inspector length no. part inspector length 1 1 asep 32.19 16 3 suhari 32.20 2 1 asep 32.20 17 4 suhari 32.19 3 2 asep 32.26 18 4 suhari 32.20 4 2 asep 32.25 19 5 suhari 32.20 5 3 asep 32.20 20 5 suhari 32.19 6 3 asep 32.21 21 1 adi priyogi 32.19 7 4 asep 32.20 22 1 adi priyogi 32.20 8 4 asep 32.21 23 2 adi priyogi 32.25 9 5 asep 32.19 24 2 adi priyogi 32.24 10 5 asep 32.20 25 3 adi priyogi 32.20 11 1 suhari 32.19 26 3 adi priyogi 32.19 12 1 suhari 32.19 27 4 adi priyogi 32.19 13 2 suhari 32.25 28 4 adi priyogi 32.20 14 2 suhari 32.25 29 5 adi priyogi 32.19 15 3 suhari 32.20 30 5 adi priyogi 32.19 sumber: pengolahan data dari seluruh hasil yang didapatkan, dapat disimpulkan bahwa alat ukur, serta orang yang mengukur (inspector) dan juga cara pengukuran yang dilakukan sudah baik dan bisa diterapkan dan dilakukan pengukuran terhadap part yang akan digunakan untuk penelitian ini. data collection plan data yang akan diambil akan digunakan untuk perhitungan lebih lanjut sampai ke bagian analyze yang akan mencari tahu penyebab dari terjadinya defect panjang, sehingga perencanaan penerapan metode dmaic... (ferdian hartoyo; dkk) 389 pengambilan data ini harus direncanakan agar mengetahui data apa saja yang harus diambil dan seberapa banyak data yang diperlukan untuk melakukan perhitungan-perhitungan. perencanaan pengambilan data juga perlu dilakukan agar data yang diambil tidak asal-asalan atau tidak memenuhi spesifikasi yang diinginkan yang mengakibatkan data harus diambil ulang dan menghabiskan banyak waktu. perencanaan pengambilan data akan dilakukan dengan dua metode, yaitu uji kecukupan data dan fishbone diagram. uji kecukupan data dilakukan untuk mengeyahui banyaknya sampel yang diperlukan untuk mewakili suatu karakteristik dari keseluruhan suatu populasi. dalam penelitian ini akan digunakan rumus slovin karena ukuran populasi yang akan diambil sampelnya diketahui jumlahnya. n = . di mana n = jumlah populasi n selama 4 hari = 4 hari x 13 mesin x 2 shift x 4000 unit/mesin/shift n selama 4 hari = 416000 unit populasi yang dihasilkan selama 4 hari. keterangan: pengambilan sampel dilakukan selama 4 hari = 4 hari; jumlah mesin yang digunakan untuk proses produksi = 13 mesin; shift yang digunakan untuk proses produksi = 2 shift; kapasitas produksi = 4000 unit/mesin/shift. n = . . n = 399.62 = 400 sampel minimal yang harus di ambil dari bagian produksi. sementara fishbone diagram digunakan untuk mencari penyebab yang diperkirakan menjadi penyebab dari terjadinya defect panjang (gambar 3). dari penyebab defect panjang tersebutlah bisa diperkirakan data apa saja yang akan diambil sehingga bisa digunakan untuk perhitungan selanjutnya yang mencaritahu penyebab sebenarnya dari defect panjang. gambar 3 diagram fishbone defect panjang menghitung kapabilitas proses menghitung kapabilitas proses yang ada saat ini akan dimulai dengan melakukan uji normalitas. uji ini dilakukan untuk mengetahui apakah data sampel yang diambil bisa mewakili 390 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 381-393 populasi yang ada atau disebut juga normal, sehingga hasil penelitian yang dilakukan berdasarkan data sampel tersebut bisa dipercaya. uji normalitas menggunakan data dari nilai maximum dan minimum tiap sampel yang ada. data-data tersebut kemudian dikurangi dengan standar panjang masing-masing part baik nilai maksimum maupun minimum. hal ini dilakukan agar bisa membandingan dengan part lain walaupun panjang standart part-nya berbeda. pada pengukuran kapabilitas proses ini karena potong 1 dan potong 2 mempunyai toleransi ukuran yang berbeda, maka pengukuran kapabilitas proses potong 1 dan potong 2 pun dipisahkan, hasilnya terlihat pada tabel 4. tabel 4 hasil ukur potong 1 dan 2 potong 1 potong 2 zst 0.36 0.32 zlt 0.20 0.43 zshift 0.16 0.75 tahap analyze dengan berlandaskan rumus y = f (x1, x2, x3, …, xn), pada tahap analyze ini akan dilakukan perhitungan dari data-data yang ada berdasarkan x (fakor-faktor yang mempengaruhi y) yang memungkinkan untuk mencari tahu faktor apakah yang paling berpengaruh terhadap y (mengurangi defect panjang), sehingga pada tahap improve bisa difokuskan terhadap x tersebut. proses perhitungan di atas disebut juga dengan proses screening atau proses penyaringan dari beberapa x kemudian disaring sehingga tersaring x yang paling berpengaruh terhadap y. perhitungan yang akan dilakukan adalah t distribution dengan 2 sample t–test melalui software minitab. data yang ada akan dimasukan ke dalam minitab dan kemudian dilihat apabila p value-nya lebih besar dari 0.05 (α = 0.05). jika lebih besar, x tersebut dinyatakan tidak menjadi faktor penyebab dari y. perhitungan dilakukan dengan memisahkan dua proses yang ada antara proses potong 1 dengan proses potong 2. adapun x yang memungkinkan berpengaruh terhadap y adalah: x1 = shift; x2 = machine; x3 = man power; x4 = tools untuk melakukan perhitungan 2 sampel t-test harus dilakukan pengambilan data berdasarkan x yang telah ditentukan. data yang diambil adalah data yang mempunyai dua kondisi yang hampir sama dimana hanya x yang ditentukanlah yang berbeda. berikut adalah perhitungannya. dari data tersebut kemudian diproses di minitab dan menghasilkan nilai p-value yang bisa digunakan untuk mengambil keputusan x mana yang paling berpengaruh terhadap y dan juga boxplot diagram yang bisa digunakan untuk membandingkan mean antar data yang pertama dengan data kedua. dari hasil perhitungan dengan 2 t-test, dapat dilihat nilai p-value yang telah didapatkan (tabel 5 dan 6) untuk mengambil keputusan faktor x mana yang menjadi penyebab dari defect panjang: tabel 5 p-value proses potong 1 no x p-value α = 0.05 1 shift 0.175 p value > α penerapan metode dmaic... (ferdian hartoyo; dkk) 391 2 machine 0.000 p value < α 3 man power 0.929 p value > α 4 tools 0.837 p value > α tabel 6 p-value proses potong 2 no x p-value α = 0.05 1 shift 0.574 p value > α 2 machine 0.000 p value < α 3 man power 0.128 p value > α 4 tools 0.847 p value > α dari hasil di atas dapat dilihat bahwa mesin adalah x yang paling berpengaruh terhadap y. dapat dilihat dari nilai p-value yang lebih kecil dari 0.05. oleh karena itu pada tahap improve akan dilakukan beberapa rencana perbaikan pada bagian mesin, yang kemudian akan dipilih perbaikan apa yang paling efektif. tahap improve pada tahap improve ini akan dilakukan penelitian dengan metode design of experiment (doe) yang berguna untuk mencari solusi dari mesin yang digunakan untuk produksi yang paling berpengaruh terhadap defect panjang. doe akan memberikan solusi terbaik dari beberapa solusi yang akan dilakukan sehingga keefektifan dan efesiensi mesin akan mencapai nilai optimum dari beberapa solusi tersebut. observasi lapangan kembali dilakukan dan setelah diperhatikan lebih lanjut putaran yang ditimbulkan mesin terhadap material pipa besi yang akan dipotong tidak stabil sehingga menjadi penyebab utama dari terjadinya defect panjang oleh mesin. putaran material pipa besi yang tidak stabil muncul karena material yang tidak lurus atau terlalu panjang sehingga putaran menjadi tidak stabil. menggunakan metode doe, 3 faktor mesin yang kami usulkan untuk diperbaiki adalah, front holder, standarisasi bandul, back holder. dari hasil dilakukannya doe didapatkan hasil, yaitu dengan melakukan perbaikan pada bagian mesin yang menjadi pengaruh terbesar terhadap cacat panjang maka didapatkan solusi menambah tiga tools, yaitu front holder, backholder dan juga melakukan standarisasi bandul. dengan menambah ketiga tools tersebut diharapkan bisa mengurangi defect panjang. tahap control setelah fase improve selesai, fase selanjutnya adalah fase control. setelah perbaikan yang dilakukan pada fase improve terbukti dapat mengurangi tingkat kecacatan panjang pada bushing yang diteliti. maka langkah selanjutnya adalah bagaimana kemajuan yang telah dicapai dapat dipertahankan agar tidak kembali kepada kondisi semula yang lebih buruk sebelum dilakukan langkah improve. agar kemajuan yang sudah tercapai tidak kembali ke tahap awal, iperlukan suatu standarisasi instruksi kerja. diharapkan kinerja 1 operator dan operator lainnya tidak berbeda signifikan sehingga perlu dibuatnya standard operating procedure. selain itu agar performanya tidak menurun kembali, kami mengusulkan perlu dilakukan audit 5r secara berkala yang dapat menunjang kualitas produk yang 392 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 381-393 dihasilkan dapat stabil. apabila semua solusi diterapkan dan dilaksanakan sesuai dengan sop yang dirancang serta dicontrol dengan audit 5r, diperkirakan akan terjadi penurunan sampai dengan 87% (tabel 7). tabel 7perhitungan pengurangan biaya setelah usulan perbaikan dengan value diperkirakan sebesar rp 8,836,100.00 setiap bulannya dan apabila diterapkan terus selama setahun akan mengurangi reject sebesar rp106,033,200.00 selama satu tahun. penutup berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: (1) pada tahap define bisa dilihat proses yang ada dan dapat dari data yang ada dapat ditarik kesimpulan bahwa ukuran panjang bushing merupakan jenis defect yang paling banyak terjadi (2) pada tahap measure juga dilakukan penentuan tujuan penelitian atau “project y”, yaitu pengurangan defect ukuran panjang. hasil perhitungan msa telah membuktikan bahwa alat ukur yang digunakan untuk mengukur data dapat berjalan dengan baik dan sistem pengukuran yang dilakukan inspector juga sudah baik. dari hasil perhitungan didapatkan kapabilitas proses yang ada saat ini masih kurang baik, karena memiliki nilai zst atau sigma yang masih kecil, yaitu sebesar 0,36; (3) pada tahap analyze diketahui penyebab terjadinya defect panjang dan didapatkan hasil bahwa mesin yang digunakan untuk memotong adalah faktor yang paling berpengaruh terhadap terjadinya defect panjang yang jumlahnya cukup banyak; (4) pada tahap improve dilakukan penelitian dengan melakukan improvement pada bagian mesin yang menjadi pengaruh terbesar terhadap cacat panjang dan didapatkan solusi menambah tiga tools, yaitu front holder, backholder dan juga melakukan standarisasi bandul; (5) pada tahap control form sop dan 5r di rancang guna mendukung tools yang akan ditambahkan ke mesin. dan apabila tools tambahan dipasang ke mesin dan dijalankan sesuai dengan prosedur yang telah dirancang, maka defect panjang diperkirakan akan berkurang sampai dengan 87 %, dengan value yang bisa didapatkan sekitar rp8,836,100.00 setiap bulannya dan apabila dijalankan selama setahun bisa mendapatkan value sebesar rp106,033,200.00. berdasarkan hasil temuan, berikut adalah beberapa hal yang disarankan untuk peningkatan kualitas di perusahaan: (1) ukuran panjang bushing harus lebih diperhatikan kualitasnya; (2) zst yang pada keadaan semula berada di bawah standar, perlu dilakukan tindakan perbaikan; (3) setelah diketahui faktor mesin lah yang paling berkontribusi besar atas besarnya jumlah produk defect, maka sebaiknya dilakukan tindakan perbaikan di faktor yang berkaitan dengan mesinnya; (4) tambahkan front holder, backholder dan lakukan standarisasi bandul pada mesin untuk mengurangi jumlah penerapan metode dmaic... (ferdian hartoyo; dkk) 393 produk defectyang dihasilkan; (5) jalankan sop yang dibuat dan lakukan audit 5r secara rutin agar kondisi yang sudah membaik tidak kembali ke kondisi semula. daftar pustaka desai, t. n., & shrivastava, d. r. (2008). six sigma sebuah arah baru kualitas dan produktivitas manajemen. prosiding kongres dunia tentang teknik dan ilmu komputer, 2. donald, l., suzanne, b., & elaine, c. (2003). how to scope dmaic projects. quality progress, 36 (1), 37 – 41. dreachslin, j. l. (2007). applying six sigma and dmaic to diversity initiatives. journal of health care management, 361 367. evans, j. r., & lindsay, w. m. (2007). an introduction to six sigma & process improvement. jakarta: salemba empat. gaspersz, v. (2002). pedoman implementasi program six sigma terintegrasi dengan iso 9001: 2000, mbnqa, dan haccp. bogor: gramedia pustaka utama. gasperz, v. (2005). total quality management. jakarta: gramedia pustaka umum. mehrjerdi, y. z. (2011). six sigma: methodology, tools and its future. assembly automation, 31 (1), 79 88. skripsi tidak diterbitkan. fakultas teknik, universitas brawijaya, malang. wijaya, l. t., & kusuma, n. (2008). penerapan metode six sigma untuk meningkatkan kualitas hasil produksi kapsul lunak yodiol. microsoft word 16 ti_djunaidi santoso-sensor bergerak untuk pengenalan sumber cahaya-ok.doc 750 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 750-754 sensor bergerak untuk pengenalan sumber cahaya dalam rangka penghematan energi listrik djunaidi santoso; leonard goeirmanto computer science department, school of computer science binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 djunsan2002@yahoo.com abstract insufficient electricity supply in java, indonesia, has become an critical problem to be dealt by the goverment. one solution campaigned by the government is using electricity effectively by turning off unused devices that waste electricity. to make this action as a routine needs a reminder that can help remind people continually. one example of a reminder is an automatic static sensor which is already applied in some places. dynamic sensor is one of best method to save energy because it can warn the user to turn off unused lamps. dynamic sensor is also called moving sensor because it is able to move from a place to another and has a wide service area. this study gives information about the use of moving sensor in some areas in order to save electricity energy. as a pilot project, the use of moving sensor needs to be improved by a further study. keywords: saving electricy energy, reminder, moving sensor abstrak kurangnya pasokan listrik di jawa, indonesia, telah menjadi masalah kritis yang harus ditangani oleh pemerintah. satu solusi yang kerap dikampanyekan oleh pemerintah adalah menggunakan listrik secara efektif dengan mematikan perangkat listrik yang tidak terpakai. untuk membuat kegiatan penghematan listrik ini menjadi rutinitas dibutuhkan pengingat yang dapat membantu mengingatkan masyarakat secara terus-menerus. salah satu contoh pengingat adalah sensor otomatis statis yang sudah diterapkan di beberapa tempat. sensor dinamis adalah salah satu metode terbaik untuk menghemat energi karena dapat mengingatkan penggunanya untuk mematikan lampu yang tidak terpakai. sensor dinamis juga disebut sensor bergerak karena mampu berpindah dari satu tempat ke lain dan memiliki wilayah jangkauan luas. studi ini memberikan informasi tentang penggunaan sensor bergerak di beberapa daerah dalam rangka penghematan energi listrik. sebagai proyek awal, penggunaan sensor bergerak perlu ditingkatkan dengan studi lebih lanjut. kata kunci: penghematan energi listrik, pengingat, sensor bergerak sensor bergerak untuk… (djunaidi santoso; leonard goeirmanto) 751 pendahuluan krisis energi listrik yang berkelanjutan menjadi masalah penting di indonesia. pemadaman bergilir di wilayah pulau jawa telah menimbulkan kerugian ekonomi dan sosial bagi masyarakat. upaya peningkatan sumber daya listrik bertenaga nuklir yang merupakan salah satu solusi dalam menghadapi peningkatan konsumsi energi listrik masih terus mendapat tantangan akan kelayakan tempat dan lingkungan. alternatif energi listrik menggunakan angin, sinar matahari dan panas bumi masih belum dapat memenuhi kebutuhan yang ada. pengembangan kapasitas sumber energi listrik yang terbatas dan umur peralatan yang perlu regenerasi mengakibatkan berbagai masalah dalam pasokan energi listrik. selain rencana penambahan kapasitas energi listrik, pemerintah juga sering menghimbau masyarakat untuk melakukan penghematan penggunaan listrik. kedua cara ini dijalankan pemerintah dalam upaya mengatasi krisis energi. dalam upaya penambahan pembangkit listrik, pemerintah menghadapi tantangan dari dunia internasional untuk mencari alternatif selain sumber batu bara. alasannya adalah pembangkit listrik tenaga batu bara mengakibatkan lebih dari sepertiga pemanasan global di seluruh dunia (ferrey, 2010, p.73). upaya untuk penghematan energi listrik, pemerintah juga menghadapi tantangan kesadaran dan perilaku masyarakat. pemborosan penggunaan energi listrik masih kurang disadari oleh masyarakat. slogan untuk penghematan energi listrik sudah digunakan oleh pemerintah sebagai salah satu cara untuk mengatasi masalah krisis energi listrik. slogan yang dimasyarakatkan melalui iklan radio, iklan televisi dan berbagai baliho di jalan raya mengajak masyarakat untuk peduli akan krisis energi yang sedang terjadi. sebagian besar negara berkembang mengembangkan kapasitas sumber listriknya dengan membangun pembangkit tenaga listrik dengan tenaga batu bara (ferrey, 2010, p.71). mayoritas sumber daya listrik yang dimiliki indonesia juga masih menggunakan energi fosil yang memiliki dampak buruk bagi lingkungan hidup. efek pemanasan global sebagai salah satu dampak penggunaan energi fosil juga telah menjadi sorotan dunia internasional. penghematan energi secara internasional juga mulai digalakkan, salah satunya adalah program jam untuk bumi atau dikenal earth hour. program yang dimulai tahun 2007 di sydney ini setiap tahun telah berhasil melakukan penghematan energi listrik di seluruh dunia (ahmed, 2010, p.1). industri atau gedung-gedung tinggi merupakan konsumen energi listrik cukup besar sehingga memadamkan lampu jika tidak digunakan pada area ini pasti akan menghemat energi listrik (bagci, 2009, p.157). penggunaan sensor ini sebagian besar masih bersifat statik (wang dan xiao, 2006, p.727). sensor statik hanya mampu melayani daerah tertentu sesuai jangkauan sensor. sensor statik untuk lampu sudah banyak dijual dan digunakan memanfaatkan cahaya matahari sebagai acuan. pada tempat-tempat yang tak terjangkau cahaya matahari, sensor ini tak bisa digunakan. biasanya bangunan industri atau ruangan di gedung-gedung tinggi tidak disinari matahari. sensor bergerak yang dirancang pada penelitian ini berfungsi untuk memberikan peringatan jika ada lampu yang masih menyala. sensor ini dirancang untuk digunakan pada bangunan industri maupun ruangan di gedung-gedung tinggi dengan posisi letak tertentu. dengan semakin bertambahnya daerah layanan sensor, maka akan semakin besar juga penghematan listrik yang bisa dilakukan. penghematan listrik ini akan membantu upaya pemerintah dalam mengatasi krisis energi listrik. metode penelitian dilakukan dengan merancang peta lintasan pada gedung dan bangunan industri. setiap lintasan dalam industri bersifat unik sehingga setiap lintasan hanya berlaku untuk satu tempat 752 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 750-754 saja. rancangan lintasan ini akan mempengaruhi konsumsi energi dari sensor bergerak yang mempengaruhi jangka waktu kerjanya. perangkat sensor biasanya menggunakan tenaga baterai yang tanpa pembaharuan (wang, 2006, p.723). rancangan lintasan ini menjadi input dalam sistem kontrol. bagian kontrol menyimpan data kontrol parameter (padmanabh dan vuppala, 2009). parameter lintasan ini memberikan informasi awal, arah dan akhir pergerakan sensor bergerak. sistem kontrol ini akan mengolah data parameter dan memberikan instruksi untuk pergerakan mekanik. pergerakan mekanik menggunakan motor servo dengan sumber daya dari baterai. pergerakan menggunakan sumber daya baterai memiliki keterbatasan dalam umur baterai. saat akan digunakan, peralatan sensor ini perlu diperiksa terlebih dulu keadaan baterai agar dapat melakukan perjalanan secara penuh. kecepatan motor servo biasanya tetap dan cenderung melambat jika keadaan baterai berkurang. setelah pergerakan mekanik diatur di sistem kontrol lintasan, selanjutnya dibuat data parameter untuk sensor cahaya. data untuk sensor cahaya ini ada dua macam, yaitu: bagian yang perlu dan yang tak perlu dideteksi. bagian yang tidak perlu dideteksi merupakan tempat yang memang harus ada cahaya, sehingga lampu boleh dibiarkan menyala. sedangkan bagian lainnya harus dideteksi oleh sensor cahaya. deteksi cahaya akan memberikan peringatan sehingga pengguna akan mengetahui akan adanya lampu yang masih menyala. penelitian ini dibatasi sampai memberikan peringatan saja. sistem sensor cahaya akan kembali diuji coba pada lintasan gedung dan bangunan industri yang digunakan pada tahap perancangan dan uji coba. saat uji coba ini perlu dilakukan juga penggantian data parameter lintasan dan perbaikan jika ditemukan kesalahan. tentunya pemeriksaan baterai saat awal uji coba harus tetap dilakukan agar kecepatan pergerakan sensor tetap sama. hasil dan pembahasan semua rancangan dibuat dalam rangkaian elektronik dan pada awalnya diuji coba keseimbangan peralatan. dari hasil uji coba awal, peralatan berhasil memiliki keseimbangan sehingga untuk keadaan statik saja peralatan tetap stabil. setelah uji coba keadaan statik behasil, dilakukan uji coba pergerakan peralatan untuk lintasan lurus saja. dalam uji coba ini, peralatan sensor berhasil bergerak dan tetap stabil sehingga uji coba dilanjutkan untuk penggunaan sensor-sensor yang ada (gambar 1 dan 2). gambar 1. tampak peralatan sensor bergerak dari depan. sensor bergerak untuk… (djunaidi santoso; leonard goeirmanto) 753 gambar 2. tampak peralatan sensor bergerak dari samping. uji coba sensor pergerakan dilakukan dan disesuaikan dengan data untuk motor servo yang mengatur pergerakan kedua roda besar. saat sensor pergerakan menerima data ada halangan pada lintasan, pergerakan salah satu roda dihentikan agar peralatan dapat berputar menghindari halangan tersebut. uji coba untuk sensor pergerakan ini berhasil untuk berbagai halangan yang disiapkan. setelah sensor pergerakan berfungsi, uji coba sensor cahaya dan bunyi peringatan dilakukan. uji coba awal ini menggunakan lampu senter yang disorotkan langsung pada sensor cahaya. selama pergerakan tanpa kena sorotan lampu senter, peralatan bergerak terus. saat disorot lampu senter, peralatan berhenti dan memberikan bunyi peringatan, lalu setelah tidak disorot lagi, peralatan kembali bergerak. setelah uji coba menggunakan lampu senter berhasil, dilakukan juga uji coba menggunakan cahaya yang ada pada ruangan dan sensor dapat menerima cahaya dalam ruangan sehingga peralatan juga berhenti dan peringatan melalui bunyi diberikan. lintasan yang harus dilalui perlatan diperoleh setelah melakukan survey pada tempat uji coba. lintasan dibuat untuk satu lantai sebuah gedung kantor di jakarta dan dua buah gudang di kawasan industri di bogor dan tangerang. lintasan diterjemahkan dalam koordinat sumbu x dan y serta panjang pergerakan dari satu titik ke titik lainnya. setelah data lintasan dibuat, data tersebut disimpan dalam ic dan selanjutnya dilakukan uji coba di lapangan. setiap selesai uji coba, dilakukan perbaikan data lintasan dan kedaan yang dilalui peralatan sensor. tabel 1 hasil uji coba lintasan uji coba wilayah berhasil masalah pertama jakarta sebagian pada lintasan ada halangan cahaya dari bendabenda dan bayangannya bogor sebagian terdapat beberapa lintasan yang tertutup bayangan tangerang sebagian terdapat beberapa lintasan yang tertutup bayangan kedua jakarta ok bogor ok tangerang ok pada awal uji coba di tempat yang dilalui masalah yang terjadi mirip yaitu tertutupnya sinar lampu oleh bayangan benda yang lebih tinggi. lintasan peralatan di lantai membuat halangan yang terjadi di tempat yang lebih tinggi menjadi hambatan pada beberapa titik yang perlu diperiksa. 754 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 750-754 perbaikan halangan ini memberikan hasil yang baik pada kinerja sensor. lintasan yang dilalui juga diperbaiki karena pada uji coba pertama ada beberapa titik yang tidak dilalui karena berbeda dari hasil survey awal. setelah dilakukan perbaikan daerah lintasan dan koordinat lintasan, uji coba yang kedua memberikan hasil yang baik. bunyi peringatan untuk beberapa kasus yang disiapkan bisa berhasil dan peringatan tersebut dapat didengar. penutup dari hasil uji coba peralatan ini, diambil kesimpulan: (1) daerah yang akan diperiksa perlu disiapkan untuk bebas dari halangan bayangan yang menjadi hambatan untuk sensor cahaya; (2) data lintasan perlu aktualisasi sesuai keadaan di lapangan; (3) untuk lintasan yang bebas halangan, peralatan sensor bergerak dapat bekerja dengan baik; (4) waktu penelitian yang dikurangi membuat penelitian hanya dilakukan pada lintasan-lintasan pendek dan data lintasan tidak dibuat secara penuh. adapun saran untuk penelitian selanjutnya: (1) perlu penambahan sensor untuk pergerakan sehingga sensitivitas peralatan semakin baik; (2) perlu perbaikan sumber energi sehingga lintasan yang dilalui dapat lebih panjang dan lama; (3) perlu uji coba pada banyak lintasan yang memiliki hambatan yang bervariasi. daftar pustaka ahmed, s. (2010, mar 28). lights out. tribune business news. bagci, b. (2009). energy saving potential for a high rise office building. intelligent buildings international, 1 (2), 156-164. ferrey, s. (2010). the failure of international global warming regulation to promote needed renewable energy. boston college environmental affairs law review, 37 (1), 67-127. padmanabh, k., vuppala, s. k. (2009). an adaptive data aggregation algorithm in wireless sensor network with bursty source. wireless sensor network, 1 (3), 222-233. wang, l. & xiao, y. (2006). a survey of energy-efficient scheduling mechanisms in sensor networks. mobile networks and applications, 11, 723-742. microsoft word 68 komp akuntnasi spk penanganan gagal jantung ok.doc sistem penunjang keputusan... (eddy sutedjo; dkk) 979 sistem penunjang keputusan untuk penanganan penderita gagal jantung eddy sutedjo1; dedi trisnawarman2; ferdinand hartanto3 1jurusan komputerisasi akuntansi, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university jln. kh syahdan no 9, palmerah, jakarta barat 11480 2fakultas teknologi informasi, universitas tarumanagara 3jurusan sistem informasi, fakultas teknologi informasi, universitas tarumanagara jln. letjen s. parman no 1, grogol, jakarta barat 11440 abstract technology is one important factor that supports accuracy result of a disease in health. along with technology, one’s knowledge could be broadening so he can make one exact decision about specific disease to get maximal result. based on above considerations, it is designed a supporting decision-making system based on entered data, processed using weighting in ahp to know the result. the programming language is using php and the database using mysql. the designing result could help doctors to choose specific medicine for the patients and help them to find information about cardiac failure and what stages to be done to help the patients healing. keywords: ahp, decision support system, health, cardiac failure abstrak teknologi merupakan salah satu faktor penting yang dapat mendukung keakuratan hasil suatu penyakit dalam bidang kesehatan. dengan adanya teknologi, pengetahuan seseorang dapat menjadi lebih luas sehingga dapat mengambil suatu keputusan yang tepat akan penyakit tertentu untuk mendapatkan hasil yang maksimal. berdasarkan pertimbangan-pertimbangan di atas, maka dirancanglah suatu sistem penunjang keputusan untuk penanganan penderita gagal jantung. pengambilan keputusan sistem ini dilakukan berdasarkan data yang dimasukkan, diolah dengan mengunakan metode pembobotan ahp untuk kemudian keluar hasil akhirnya. adapun bahasa pemrograman yang digunakan adalah php dan mysql sebagai basis datanya. hasil rancangan dapat membantu dokter dalam memilih obat yang sesuai bagi penderitanya dan membantu penderita dalam mencari informasi seputar gagal jantung serta langkah apa saja yang harus dilakukan penderita untuk cepat sembuh. kata kunci: ahp, decision support system, kesehatan, gagal jantung 980 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 979-990 pendahuluan fungsi dasar komputer saat ini adalah menerima masukan berupa data. lalu diolah menjadi keluaran yang disebut dengan informasi. informasi inilah yang dapat membantu seseorang untuk memutuskan sesuatu hal dengan membacanya. salah satu bidang ilmu yang mengaplikasikannya adalah decision support system atau sistem penunjang keputusan. pengambilan keputusan sistem ini dilakukan berdasarkan data yang dimasukkan, diolah untuk kemudian keluar hasil akhirnya. berdasarkan pertimbangan-pertimbangan di atas, maka dirancanglah suatu sistem penunjang keputusan untuk penanganan penderita gagal jantung. perancangan ini diharapkan dapat membantu dokter dalam memilih obat yang sesuai bagi penderitanya dan membantu penderita dalam mencari informasi seputar gagal jantung serta langkah-langkah apa saja yang harus dilakukan penderita untuk cepat sembuh. perancangan sistem penunjang keputusan untuk penanganan penderita gagal jantung ini menggunakan aplikasi perangkat lunak xampp yang meliputi mysql sebagai basis data dan server basis data, apache sebagai web server, bahasa pemrograman php, dan adobe dreamweaver cs4 serta adobe flash cs3 untuk rancangan antarmukanya. landasan teoritik sistem yang dirancang adalah sistem penunjang keputusan yang dapat digunakan untuk manangani penderita gagal jantung. sistem ini membantu dokter untuk memilih obat yang tepat berdasarkan kontraindikasi yang diderita pasien. sistem ini dirancang menggunakan entity relationship diagram (erd) dan hubungan antar tabel, untuk menggambarkan hubungan antar entitas dalam sistem. sistem penunjang keputusan little dalam turban, aronson & liang (2005) mendefinisikan dss sebagai sekumpulan prosedur berbasis model untuk data pemrosesan dan penilaian guna membantu para manajer mengambil keputusan. sedangkan, menurut mcleod (2001), sistem pendukung keputusan adalah sistem yang mendukung manajemen pendukung manajemen pembuat keputusan dengan mengkombinasikan peralatan dan model data analisis, dan perangkat lunak yang user-friendly ke dalam sebuah sistem tunggal yang kokoh yang bisa mendukung pembuatan keputusan semi – terstruktur dan tidak terstruktur. komponen-komponen dss menuru turban, aronson & liang (2005), aplikasi dss dapat terdiri dari subsistem, yaitu subsistem manajemen data, manajemen model, antarmuka pengguna, manajemen berbasis pengetahuan. subsistem manajemen data subsistem manajemen data memasukkan satu basis data yang berisi data yang relevan untuk situasi dan dikelola oleh perangkat lunak yang disebut sistem manajemen basis data (dbms). subsistem manajemen data dapat diinterkoneksikan dengan data warehouse perusahaan, suatu repositori untuk data perusahaan yang relevan untuk pengambilan keputusan. biasanya data disimpan atau diakses via server web basis data. sistem penunjang keputusan... (eddy sutedjo; dkk) 981 subsistem manajemen model merupakan paket perangkat lunak yang memasukan model keuangan, statistik, ilmu manajemen atau model kuantitatif lainnya yang memberikan kapabilitas analitik dan manajemen perangkat lunak yang tepat. bahasa-bahasa pemodelan untuk membangun model-model kustom juga dimasukkan. perangkat lunak ini sering disebut sistem manajemen basis model (mbms). komponen ini dapat dikoneksikan ke penyimpanan korporat atau eksternal yang ada pada model. sistem manajemen dan metode solusi model diimplementasikan pada sistem pengembangan web (seperti java) untuk berjalan pada server aplikasi. subsistem antarmuka pengguna pengguna berkomunikasi dengan dan memerintahkan dss melalui subsistem ini. pengguna adalah bagian yang dipertimbangkan dari sistem. para peneliti menegaskan bahwa beberapa kontribusi unik dari dss berasal dari interaksi yang intensif antara komputer dan pembuat keputusan. browser web memberikan struktur antarmuka pengguna grafis yang familier dan konsisten bagi kebanyakan dss. subsistem manajemen berbasis pengetahuan subsistem ini dapat mendukung semua subsistem lain atau bertindak sebagai suatu komponen independen. memberikan inteligensi untuk memperbesar pengetahuan si pengambil keputusan. subsistem ini dapat diinterkoneksikan dengan repositori pengetahuan perusahaan (bagian dari sistem manajemen pengetahuan), yang kadang – kadang disebut basis pengetahuan organisasional. pengetahuan dapat disediakan via server web. banyak metode kecerdasan tiruan diimplementasikan dalam sistem pengembangan web seperti java, dan mudah untuk diintegrasikan dengan komponen dss lainnya. analytical hierarchy process (ahp) dengan menggunakan ahp, suatu persoalan yang akan dipecahkan dalam suatu kerangka berpikir yang terorganisir, sehingga memungkinkan dapat diekspresikan untuk mengambil keputusan yang efektif atas persoalan tersebut. persoalan yang kompleks dapat disederhanakan dan dipercepat proses pengambilan keputusannya (marimin, 2004). beberapa keuntungan yang diperoleh bila memecahkan persoalan dan mengambil keputusan dengan menggunakan ahp adalah: (1) kesatuan, ahp memberikan satu model tunggal yang mudah dimengerti, luwes untuk aneka ragam persoalan tidak terstruktur; (2) kompleksitas, ahp memadukan ancangan deduktif dan ancangan berdasarkan sistem dalam memecahkan persoalan kompleks; (3) saling ketergantungan, ahp dapat menangani saling ketergantungan elemen-elemen dalam suatu sistem dan tidak memaksakan pemikiran linier; (4) penyusunan hierarki, ahp mencerminkan kecenderungan alami pikiran untuk memilah-milah elemen-elemen suatu sistem dalam berbagai tingkat berlainan dan mengelompokan unsur yang serupa dalam setiap tingkat; (5) pengukuran, ahp memberi suatu skala untuk mengukur hal-hal dan terwujud suatu metode untuk menetapkan prioritas; (6) konsistensi, ahp melacak konsistensi logis dari pertimbangan-pertimbangan yang digunakan untuk menetapkan berbagai prioritas; (7) sintesis, ahp menuntun ke suatu taksiran menyeluruh tentang kebaikan setiap alternatif; (8) tawar menawar, ahp mempertimbangkan prioritas-prioritas relatif dari berbagai faktor sistem dan memungkinkan organisasi memilih alternatif terbaik berdasarkan tujuan-tujuan mereka; (9) penilaian dan konsesus, ahp tidak memaksakan konsesus tetapi mensintesiskan suatu hasil yang representatif dari berbagai penilaian yang berbeda; (10) pengulangan proses, ahp memungkinkan organisasi memperhalus definisi mereka pada suatu persoalan dan memperbaiki pertimbangan dan pengertian mereka melalui pengulangan. 982 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 979-990 prototyping prototipe memberikan ide bagi pembuat maupun pemakai potensial tentang cara sistem akan berfungsi dalam bentuk lengkapnya. proses menghasilkan sebuah prototipe disebut dengan prototyping (mcleod, 2001). daya tarik prototyping baik pemakai maupun spesialis informasi menyukai prototyping, untuk alasan-alasan seperti: komunikasi antara analisis sistem dan pemakai membaik; analis dapat bekerja lebih baik dalam menentukan kebutuhan pemakai; pemakai berperan lebih aktif dalam pengembangan sistem; spesialis informasi dan pemakai menghabiskan lebih sedikit waktu dan usaha dalam mengembangkan sistem; penerapan menjadi lebih mudah karena pemakai mengetahui apa yang diharapkannya. pengertian gagal jantung gagal jantung kongestif adalah sindrom klinik yang ditimbulkan oleh gangguan fungsi jantung yang dapat berupa menurunnya kontraktilitas, berkurangnya massa jantung yang berkontraksi, gangguan sinergi kontraksi, atau berkurangnya kelenturan. sindrom ini terjadi karena curah jantung tidak memadai untuk memenuhi kebutuhan metabolisme tubuh. gangguan fungsi pompa jantung itu menyebabkan bendungn sirkulasi dengan segala akibatnya. tujuan utama pengobatan gagal jantung adalah mengurangi gejala akibat bendungan sirkulasi, memperbaiki kapasitas kerja dan kualitas hidup, serta memperpanjang harapan hidup. untuk itu pendekatan awal adalah memperbaiki berbagai gangguan yang mampu pulih untuk menghilangkan beban kardiovaskular yang berlebihan, misalnya mengobati hipertensi, mengobati anemia, mengurangi berat badan, atau memperbaiki stenosis aorta. gagal jantung yang tetap bergejala walaupun penyakit yang mendasarinya telah diobati memerlukan pembatasan aktivitas fisik, pembatasan asupan garam, dan obat (bagian farmakologi fakultas kedokteran universitas indonesia, 2005) . kebanyakan penderita gagal jantung memperlihatkan gangguan fungsi sistolik. pada penderita demikian terapi obat dimaksud untuk menghilangkan gejala bendungan sirkulasi dengan memperbaiki kontraktilitas miokard, dan mengurangi beban pengisian ventrikel (preload – beban hulu), dan menurunkan tahanan perifer (afterload – beban hilir). obat-obat utama untuk tujuan itu adalah glikosida digitalis dan zat inotropik lainnya untuk memperbaiki kontraktilitas, diuretik untuk mengurangi beban hulu dan pada akhirnya juga beban hilir, serta vasodilator yang mengurangi beban hilir. digitalis semula merupakan obat yang selalu diberikan kepada penderita gagal jantung. tetapi ternyata bahwa efektivitas diuretik pada gagal jantung sama dengan digitalis, terutama pada pasien dengan edema sebagai gejala utama gagal jantung. efek utama glikosida jantung adalah terhadap fungsi mekanik dan listrik jantung. manfaatnya pada gagal jantung kongestif terutama karena efek peningkatan kontraktilitas jantung. namun manfaat jangka lama pada penderita ini masih diragukan. glikosida jantung yang sekarang banyak digunakan mempunyai batas keamanan yang sempit, sehingga terasa perlu menemukan obat lain yang kurang toksin tetapi dengan khasiat inotropik yang sama. beberapa obat baru misalnya amrinon dan beberapa perangsang adrenoseptor-β kini terbukti bermanfaat untuk mengatasi gagal jantung. beberapa vasodilator yaitu nitroprusid, nitrogliserin, αbloker dan penghambat enzim konversi angiotensin, telah terbukti berguna pada gagal jantung tertentu. penelitian mutakhir telah membuktikan bahwa penghambat ace dan vasodilator lain sangat bermanfaat dalam menurunkan angka kematian gagal jantung. sistem penunjang keputusan... (eddy sutedjo; dkk) 983 sejarah digitalis tanaman obat yang mengandung glikosida jantung sudah dikenal sejak zaman mesir kuno. bangsa romawi menggunakannya sebagai diuretik, penguat jantung, perangsang muntah, dan racun tikus. dalam dunia kedokteran modern, kegunaan digitalis sebagai obat telah dikukuhkan oleh william withering (1875) dalam risalahnya yang berjudul an account of the foxglove and some of its medical uses: eith practical remarks on dropsy and other diseases. dalam tulisan tersebut, dikemukakan bahwa digitalis mempunyai kekuatan terhadap jantung yang melebihi obat lainnya, dan kekuatan ini dapat diarahkan ke tujuan-tujuan yang bermanfaat. disamping itu, digitalis harus digunakan secara cermat berhubung efek toksinnya mudah timbul. efek langsung digitalis mekanisme meningkatnya kontraktilitas otot jantung oleh digitalis sangat kompleks. besarnya efek ini sesuai dengan besarnya dosis. efek ini berlaku untuk otot atrium dan ventrikel, dan secara kualitatif sama untuk otot jantung yang normal maupun yang gagal. efek terhadap aktivitas mekanik ini terlihat pada kontraksi isometrik maupun isotonik. digitalis yang diberikan pada sediaan otot jantung dalam kondisi isometrik akan meningkatkan tegangan otot. disamping itu, digitalis meningkatkan kecepatan timbulnya tegangan ini dan memperpendek waktu yang diperlukan untuk mencapai puncak tegangan. efek ini terjadi tanpa adanya perubahan dalam tegangan istirahat. secara kualitatif, keadaan ini dapat disamakan dengan keadaan ketika jantung teregang pada akhir diastole. penyebab penyakit jantung penyakit jantung dapat disebabkan oleh merokok, kolesterol tinggi, tekanan darah tinggi, tidak olahraga (exercise) dan kelebihan berat badan (overweight). faktor resiko untuk penyakit jantung coroner menurut widjaja (2008), ada 2 faktor yaitu (1) faktor yang tidak bisa dikendalikan seperti keturunan, umur, dan jenis kelamin (pria mempunyai resiko lebih tinggi dari pada wanita); (2) faktor yang bisa dikendalikan seperti merokok, tekanan darah tinggi, kadar lemak yang tinggi dalam darah, kurang olah raga, diabetes yang tidak terkendali, stres dan kegemukan. pembahasan tahapan perancangan perancangan state transition diagram untuk perancangan state transition diagram pada layar menu utama akan ditunjukkan pada gambar 1 berikut ini. 984 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 979-990 gambar 1 rancangan std untuk layar menu utama perancangan basis data untuk tahapan perancangan basis data digunakan hubungan antar tabel seperti pada gambar 2 berikut. gambar 2 hubungan antar tabel sistem penunjang keputusan... (eddy sutedjo; dkk) 985 perancangan basis model perancangan basis modelnya menggunakan model perhitungan ahp seperti pada gambar 3 berikut. gambar 3 perhitungan ahp perancangan user interface gambar 4 dan gambar 5 adalah tampilan untuk halaman login dan halaman home dari perancangan sistem penunjang keputusan untuk penanganan penderita jantung. gambar 4 form login 986 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 979-990 gambar 5 form home gambar 6 form dss 1 sistem penunjang keputusan... (eddy sutedjo; dkk) 987 gambar 7 form dss 2 gambar 8 form dss 3 988 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 979-990 gambar 9 form dss 4 gambar 10 form dss 5 sistem penunjang keputusan... (eddy sutedjo; dkk) 989 gambar 11 form dss 6 gambar 12 form dss 7 990 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 979-990 simpulan dari tulisan ini, dapat disimpulkan bahwa (1) sistem penunjang keputusan ini dapat membantu dokter dalam memutuskan jenis obat yang sesuai bagi penderita gagal jantung; (2) sistem penunjang keputusan ini memberikan informasi tentang gambaran umum seputar penyakit gagal jantung. dari simpulan dan pembahasan di atas, dapat disarankan hal-hal bahwa sistem penunjang keputusan ini dapat dikembangkan untuk penanganan penderita penyakit lainnya. diperlukan adanya pemeliharaan (maintenance) dan pembaruan data (update) secara berkala, agar informasi yang tersedia tetap terjaga dan akurat. daftar pustaka turban, e., aronson, j. e., & liang, t. p. (2005). decision support system & inteligent systems (7th ed.). (d. prabantini, terj.). yogyakarta: andi. mcleod, jr., r. (2001). management information systems: a study of computer based information systems. new york: macmillan publishing company. marimin. (2004). teknik dan aplikasi pengambilan keputusan kriteria majemuk. jakarta: grasindo. bagian farmakologi fakultas kedokteran universitas indonesia. (2005). farmakologi dan terapi (4th ed.). jakarta: gaya baru. widjaja, u. (2008). penyakit jantung bagaimana anda mengurangi resikonya, dari http://www.geocities.com/alam_penyakit/penyakitjantungkoronari.html , 22 februari 2008. microsoft word 40_harisno set.doc pembangunan sistem knowledge… (harisno; freddy jingga) 373 pembangunan sistem knowledge repository manajemen penyuluhan pertanian dalam rangka mendukung revitalisasi penyuluhan pertanian: help desk penyuluhan pertanian komoditas tanaman pangan harisno; freddy jingga jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, universitas bina nusantara jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480. harisno@binus.ac.id; fjingga@binus.edu abstract development of knowledge repository management system for agricultural extension aims to help the extension worker function for at least in three things: technology transfer, facilitation and advisory to farmers as the main actors of agribusiness. to support these functions, the extension workers need to master as well as utilize information and communication technology. a help desk of agricultural extension system is developed using pc with php programming language. data management in the database of agricultural extension knowledge repository is managed by using mysql. the web-based application will enable users to access data, information and agricultural extension knowledge based on needs. help desk of agricultural extension system is a knowledge repository that can be used to help the agricultural extension in disseminating agricultural technology packages from the on-farm upstream to the downstream sub-system, and can be used as a medium of communication forums about problems of actual agricultural practices. keywords: system, knowledge repository management, help desk, agricultural extension. abstrak pembangunan sistem knowledge repository management penyuluhan pertanian bertujuan membantu penyuluh pertanian agar berfungsi minimal dalam tiga hal, yaitu transfer teknologi (technology transfer), fasilitasi (facilitation) dan penasehat (advisory work) kepada para petani sebagai obyek pelaku utama usaha pertanian. untuk mendukung fungsi-fungsi tersebut, penyuluh pertanian perlu menguasai dan memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi. sistem help desk penyuluhan pertanian dikembangkan menggunakan pc dengan bahasa pemrograman php. manajemen data yang ada di dalam database knowledge repository ini dikelola menggunakan mysql. program aplikasi berbasis web ini akan memudahkan para pengguna mengakses data, informasi dan pengetahuan penyuluhan pertanian sesuai kebutuhannya. sistem help desk penyuluhan pertanian merupakan knowledge repository penyuluhan pertanian yang dapat dimanfaatkan untuk membantu para penyuluh menyebarluaskan paket teknologi pertanian dari sub sistem hulu on farm hingga sub sistem hilir dan sebagai media forum komunikasi serta tanya-jawab atas permasalahan praktek usaha budidaya pertanian. kata kunci: sistem, knowledge repository management, help desk, penyuluhan pertanian. 374 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 373-383 pendahuluan penyuluhan pertanian, adalah proses pembelajaran bagi pelaku utama serta pelaku usaha agar mereka mau dan mampu menolong dan mengorganisasikan dirinya dalam mengakses informasi pasar, teknologi, permodalan, dan sumberdaya lainnya, sebagai upaya untuk meningkatkan produktivitas, efisiensi usaha, pendapatan, dan kesejahteraannya, serta meningkatkan kesadaran dalam pelestarian fungsi lingkungan hidup. subejo (2009) menyatakan bahwa dalam era baru pertanian, penyuluh lapangan dituntut untuk memiliki fungsi paling tidak dalam tiga hal yaitu transfer teknologi (technology transfer), fasilitasi (facilitation) dan penasehat (advisory work). untuk mendukung fungsi-fungsi tersebut, penyuluh pertanian lapangan perlu menguasai dan memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi. tematema penyuluhan juga bergeser tidak hanya sekedar peningkatan produksi namun menyesuaikan dengan isu global yang lain, misalnya bagaimana menyiapkan petani dalam bertani untuk mengatasi persoalan perubahan iklim global dan perdagangan global. petani perlu dikenalkan dengan sarana produksi yang memiliki daya adaptasi tinggi terhadap goncangan iklim, selain itu teknik bertani yang ramah lingkungan, hemat air serta tahan terhadap cekaman suhu tinggi nampaknya akan menjadi tema penting bagi penyuluhan pertanian masa depan. oleh karena itu, untuk membantu memecahkan permasalahan di lapangan penyuluh pertanian dapat memanfaatkan sistem help desk. tentang help desk help desk pada dasarnya adalah sebuah center point dimana masalah atau issue dilaporkan dan diatur secara terurut dan diorganisasikan. dari perspektif umum, help desk merupakan bagian pelengkap dari sebuah fungsi pelayanan, dan bertanggun gjawab sebagai sumber dari pemecahan masalah atau issue lainnya(http://www.help-desk-world.com/help-desk.htm) (jingga, 2010). dengan arti kata yang lain help desk adalah sebuah bagian atau program aplikasi dalam institusi/ lembaga yang menangani pertanyaan atau keluhan, baik dari internal maupun pihak eksternal institusi/ lembaga dengan menyediakan informasi serta solusi yang diperlukan. sistem help desk penyuluhan pertanian dapat memelihara knowledge yang diperlukan bagi para penyuluh pertanian dan menyebarluaskan kepada para penyuluh pertanian lainnya agar knowledge yang telah diakusisi dan yang diperlukan dapat berkembang dan dimanfaatkan guna membimbing para poktan atau gapoktan dalam usaha budidaya pertanian secara maksimal. help desk bekerja dengan diterimanya trouble ticket oleh sistem back end help desk. trouble ticket sendiri dapat diartikan sebuah request yang sudah diinisialisasi atau permintaan tanggapan terhadap keluhan atau pertanyaan yang diajukan oleh para mitra kerja/pengguna/pelanggan. setelah menerima trouble ticket proses penanganan yang terjadi biasanya melalui dua tahapan. tahapan pertama melalui admin help desk dan tahapan berikutnya adalah engineer. pada saat sebuah trouble ticket sampai di sistem help desk, trouble ticket dibuka oleh admin help desk yang juga bertindak sebagai queue manager, kemudian admin akan mencoba melakukan resolusi ke master masalah untuk mendapatkan alternatif solusi. tahapan berikutnya dilakukan apabila alternatif solusi masalah tidak dapat memecahkan permasalahan, yaitu melakukan ekskalasi kepada seorang engineer yang mempunyai kompetensi yang lebih tinggi. pembangunan sistem knowledge… (harisno; freddy jingga) 375 dalam proses ekskalasi, admin help desk menyertakan deskripsi permasalahan, serta prioritas dan deadline penyelesaian dari masalah tersebut agar engineer dapat memberikan tanggapan dengan segera. bentuk pemecahan masalah yang biasa dilakukan dapat berupa sebuah rekomendasi penyelesaian masalah ataupun sebuah work order kepada bagian lain (teknisi). mereka harus turun langsung ke tempat pelanggan untuk membantu dalam pemecahan masalah. dalam dua tahapan tadi terdapat juga trouble report pada sistem help desk, hal ini bertujuan untuk mengetahui perkembangan akan trouble ticket yang diajukan oleh seorang pelanggan. berikut ini merupakan beberapa kelebihan help desk: (a) help desk dapat memberikan solusi atas pertanyaan-pertanyaan maupun keluhan yang masuk dalam waktu yang lebih singkat; (b) help desk dapat mengecek status permasalahan yang ada; dan (c) help desk dapat meningkatkan efisiensi institusi/lembaga dalam menangani pertanyaan dan keluhan dari mitra kerja/para pengguna (user). metode penulisan makalah ini menggunakan metode tinjauan pustaka, analisis, dan perancangan pembangunan sistem help desk knowledge repository management penyuluhan pertanian. sistem help desk penyuluhan pertanian ini dikembangkan menggunakan perangkat keras pc dengan bahasa pemrograman php. manajemen data yang ada di dalam knowledge repository database penyuluhan pertanian dikelola dengan menggunakan mysql. program aplikasi berbasis web ini juga akan memudahkan para pengguna dalam mengakses data, informasi dan knowledge tentang penyuluhan pertanian sesuai kebutuhan. untuk mengoperasikan sistem help desk penyuluhan pertanian dibutuhkan 1 orang system analyst, 2 orang programmer, 1 orang database administrator dan 1 orang yang menguasai hardware. hasil dan pembahasan permasalahan yang dihadapi penyuluh pertanian dari hasil observasi lapangan dan wawancara (jingga, 2010), dengan mengambil sampel para penyuluh pertanian di wilayah kerja dinas pertanian dan kehutanan kabupaten karawang, terdapat beberapa permasalahan yang dihadapi oleh departemen pertanian dalam pengelolaan penyuluhan pertanian. permasalahan tersebut antara lain: (1) beberapa knowledge penyuluhan pertanian yang dimiliki sekarang belum terdokumentasi dengan baik, sehingga rentan akan kehilangan knowledge tersebut; (2) jalur distribusi atau penyampaian knowledge penyuluhan pertanian dari departemen pertanian atau di bawah institusi badan pengembangan sumberdaya manusia pertanian kepada badan penyuluhan tingkat daerah serta para penyuluh pertanian terlalu panjang sehingga membutuhkan waktu dan biaya dalam penyampaian knowledge tersebut. mengingat jalur distribusi atau penyampaian knowledge yang terlalu panjang maka seringkali terjadi keterlambatan dalam penyampaian knowledge. selain itu seringkali adanya informasi atau knowledge yang hilang atau bias dalam proses distribusi dan penyampaian knowledge akibat jalur distribusi yang bertingkat; (3) terdapat kesulitan yang dialami oleh para penyuluh pertanian dalam menjawab pertanyaan yang diberikan oleh para pelaku utama atau pelaku usaha pertanian dikarenakan kurangnya referensi; (4) pengembangan knowledge penyuluhan pertanian bergerak lambat karena keterbatasan waktu dan tempat untuk berdiskusi; (5) terdapat kesulitan dalam mengidentifikasi knowledge penyuluhan pertanian dan informasi yang dibutuhkan para pelaku utama dan pelaku usaha pertanian di lapangan; (6) masalah yang dihadapi pelaku utama dan pelaku usaha pertanian di lapangan serta pertanyaan yang diajukan oleh para pelaku utama dan pelaku usaha pertanian tidak terdokumentasi dengan baik. 376 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 373-383 pemecahan masalah berdasarkan berbagai permasalahan di atas, dirancang suatu aplikasi yang dapat membantu departemen pertanian untuk menangani permasalahan penyuluhan pertanian di lapangan, yaitu dengan membangun sistem help desk penyuluhan pertanian sebagai solusi alternatif untuk membantu dan menangani permasalahan yang ada. berikut beberapa solusi yang dipertimbangkan: (1) sistem dapat menangani dokumentasi knowledge penyuluhan pertanian yang ada pada departemen pertanian sehingga aset intelektual yang berupa knowledge penyuluhan pertanian yang ada tidak hilang; (2) aplikasi yang dikembangkan berbasis web yang dapat diakses dimana dan kapan saja oleh para user yaitu para penyuluh pertanian. sistem berbasis web ini akan memperpendek jalur distribusi atau jalur penyampaian knowledge, memperkecil resiko informasi yang bias ketika disampaikan, memperkecil resiko keterlambatan penyampaian, pengumpulan, dan pengembangan knowledge. selain itu dengan mengembangkan sistem berbasis web, masalah waktu, tempat, dan biaya dapat teratasi dengan baik; (3) terdapat sistem yang dapat menampung dan mengelola knowledge sebagai tempat repository referensi dalam menjawab pertanyaan atau masalah yang dihadapi oleh para penyuluh pertanian dengan baik dan cepat. selain itu, sistem ini dapat mempermudah dalam melakukan identifikasi informasi dan eknowledge penyuluhan pertanian baru atau knowledge penyuluhan pertanian yang sedang dibutuhkan; (4) perlu adanya satu media sebagai tempat berdiskusi (sharing knowledge). dengan begitu, knowledge penyuluhan pertanian yang ada terus berkembang dan dapat diperkaya dengan knowledge lainnya yang berasal dari berbagai sumber; (5) sistem dapat mendokumentasikan masalah atau pertanyaan-pertanyaan yang sering diajukan oleh para penyuluh. arsitektur sistem knowledge repository management         gambar 1. arsitektur sistem knowledge repository management (sumber: probst et al., 2000). proses pengelolaan knowledge penyuluhan pertanian di departemen pertanian, mulai dari proses akuisisi, pengembangan, penyebarluasan dan penyajian knowledge penyuluhan pertanian, seperti terlihat pada tabel 1 berikut ini. pembangunan sistem knowledge… (harisno; freddy jingga) 377 tabel 1 knowledge management process proses penjelasan acquisition proses pengumpulan data dan informasi penyuluhan petanian yang akan diolah menjadi sebuah knowledge. contoh proses pengumpulan data dan informasi penyuluhan pertanian: (1) kumpulan materi pelatihan yang diadakan pemerintah pusat atau daerah untuk pengembangan penyuluhan pertanian; (2) rangkuman sharing antara sesama penyuluh pertanian dan penyuluh pertanian dengan pelaku usaha atau pelaku utama pertanian; (3) laporan – laporan berkala penyuluhan pertanian; (4) kebijakan pemerintah mengenai pertanian; (5) literatur yang berhubungan dengan pertanian; (6) penelitian dan pengembangan pertanian: hasilnya berupa paket teknologi atau pengetahuan baru. refinement proses pengolahan data dan informasi penyuluhan pertanian yang sudah dikumpulkan sehingga memungkinkan suatu knowledge dapat diciptakan. storage/retrieval proses untuk menyimpan dan memberi index knowledge yang sudah diciptakan. sebagai contoh proses storage adalah dimana seorang moderator yang membagi suatu knowledge dalam sistem help desk. distribution proses untuk mendistribusikan knowledge yang sudah diciptakan dan disimpan. proses distribusi knowledge dapat menggunakan knowledge portal seperti sistem help desk dengan berbasis internet atau intranet. presentation proses untuk menampilkan knowledge yang sudah ada, contoh proses presentation adalah melalui sistem help desk dan forum diskusi. sistem knowledge repository management penyuluhan pertanian yang dibangun sistem help desk repository knowledge management penyuluhan pertanian ini dibangun untuk mendukung kegiatan penyuluhan pertanian di lingkup departemen pertanian. sebagai project pilot, sistem yang dibangun ini diperuntukkan bagi dinas pertanian dan kehutanan kabupaten karawang dalam hal kegiatan penyuluhan pertanian subsektor tanaman pangan. definisi sistem ini terangkum pada tabel 2 berikut. tabel 2 tentang sistem functionality (1) mendukung kegiatan penyuluhan; (2) membantu dalam menyimpan pertanyaan, informasi atau knowledge; (2) membantu penyebaran knowledge dan informasi dari tingkat kabupaten hingga kantor pusat; (4) menampung pertanyaan yang ditanyakan oleh para penyuluh, kemudian akan dijawab oleh admin atau moderator. application domain admin, penyuluh dan moderator conditions (1) sistem help desk ini dapat dijalankan apabila terhubung dengan internet; (2) help desk ini dapat digunakan pada saat seorang admin ingin memberikan informasi bagi para user, membuat dan maintain faq, menambah dan maintain komoditi, menambah dan maintain kategori, menambah dan maintain subkategori, mendaftarkan user baru dan maintain user, memasang pic baru, maintain knowledge, menjawab pertanyaan yang diajukan penyuluh, dan membuat laporan; (3) help desk ini dapat digunakan pada saat seorang moderator ingin mengubah data diri, membagi knowledge baru dan maintain knowledge, menjawab pertanyaan yang diajukan penyuluh; (4) help desk ini dapat digunakan saat penyuluh ingin mengubah data diri, mencari referensi, informasi ataupun mengajukan pertanyaan mengenai pertanian khususnya subsektor tanaman pangan. technology personal computer yang memiliki spesifikasi khusus, dilengkapi web browser dan terhubung dengan internet. objects faq, user (penyuluh, moderator dan admin), pengumuman, komoditi, knowledge based, kategori, subkategori, question & answer, pemasangan. 378 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 373-383 responsibility sistem help desk ini membantu mempercepat penyebaran informasi dan knowledge. sistem help desk ini juga membantu memenuhi kebutuhan informasi dan knowledge yang dibutuhkan oleh para penyuluh mengenai pertanian khususnya subsektor tanaman pangan guna mendukung kegiatan penyuluhan yang dilakukan. user interface hasil perancangan user interface sistem help desk repository knowledge management penyuluhan pertanian (jingga, 2010), seperti terlihat pada gambar 2 – 11. beranda adalah halaman pertama kali ketika sistem help desk ini diakses oleh user maupun guest. halaman beranda menampilkan pengumuman, question & answer, dan knowledge based yang berurutan sesuai dengan tanggal posting terbaru (gambar 2). gambar 3 di bawah ini merupakan rancangan user interface untuk halaman login. halaman ini akan terbuka apabila user memilih menu masuk. user yang ingin mengakses sistem help desk ini harus memasukkan user id dan juga kata sandi. admin memiliki halaman beranda dengan menu pengumuman, faq, question & answer, knowledge based, laporan, manajemen user, pemasangan pic, manajemen komoditi, manajemen kategori, dan manajemen subkategori (gambar 4). admin juga dapat melihat semua frequently asked questions (faq) yang ada, mengubah serta menghapus faq. selain itu admin juga dapat menambah faq baru. sebelum melihat faq, admin harus memilih komoditi, kategori, serta subkategori terlebih dahulu (gambar 5). gambar 2. user interface beranda. pembangunan sistem knowledge… (harisno; freddy jingga) 379 gambar 3. user interface login. gambar 4. user interface beranda (admin). gambar 6 merupakan rancangan user interface question & answer bagi admin. halaman ini menampilkan pertanyaan, pemberi pertanyaan, subjek pertanyaan, prioritas pertanyaan, tanggal ditanyakan, serta status dari pertanyaan tersebut apakah sudah dijawab atau belum terjawab (pending). admin dapat menanggapi pertanyaan yang belum terjawab, menghapus dan melihat seluruh question & answer. dalam sistem berbasis web ini admin juga dapat melakukan hal-hal berikut: (1) melihat, mengubah, dan menghapus seluruh knowledge based yang ada. admin harus memilih komoditi, kategori dan subkategori terlebih dahulu sebelum melihat knowledge yang ada; (2) melihat, menghapus, dan menambah komoditi. komoditi yang tercatat dalam sistem help desk ini adalah komoditi tanaman pangan yang tercatat dan telah disahkan oleh departemen pertanian; (3) melihat, 380 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 373-383 mengubah dan menghapus seluruh kategori yang tercatat didalam sistem help desk. kategori adalah jenis tanaman pangan yang terdapat di dalam suatu komoditi tanaman pangan. contohnya untuk komoditi tanaman pangan padi memiliki kategori padi gogo dan padi super. sebelum melihat seluruh kategori, admin terlebih dahulu harus memilih komoditi karena masing-masing komoditi memiliki kategori yang berbeda-beda; (4) melihat user yang sudah terdaftar dalam sistem help desk, mengubah data dan informasi user, menghapus user, serta menambah user baru. user disini dapat berarti moderator dan penyuluh. untuk penyuluh, user yang sudah terdaftar adalah penyuluh pertanian selaku pns. informasi yang dapat dirubah oleh admin adalah tingkatan, angka kredit, dan status user. tingkatan penyuluh dapat berubah ketika penyuluh yang bersangkutan telah mencapai angka kredit yang telah ditentukan untuk kenaikan tingkat, selain itu status user juga dapat diubah; (5) menambah person in charge (pic). pic adalah moderator yang ditunjuk untuk bertanggungjawab dalam satu atau lebih subkategori; (6) membuat laporan untuk dilaporkan kepada departemen pertanian. admin dapat memilih jenis laporan yang ada dalam sistem help desk ini dan memilih periode bulan laporan yang ingin ditampilkan. detil laporan ditampilkan pada gambar 7 berikut. selain admin, moderator juga memiliki halaman beranda yang dilengkapi dengan menu pengumuman, faq, question & answer, knowledge based, dan mengubah data diri (gambar 8). pada halaman ini moderator dapat memilih menu-menu pilihan tersebut untuk: (1) melihat seluruh faq yang terdapat didalam sistem help desk ini. sebelum melihat faq, moderator harus memilih komoditi, kategori, dan subkategori terlebih dahulu; (2) melihat, menjawab dan menghapus question & answer. sebelum melihat question & answer moderator harus memilih komoditi, kategori, dan subkategori terlebih dahulu. moderator dapat melihat pertanyaan, user id yang menanyakan, subjek pertanyaan, prioritas dari pertanyaan dan status pertanyaan tersebut apakah sudah dijawab atau belum, tanggal ditanyakan dan tanggal pertanyaan tersebut dijawab oleh moderator atau admin; (3) melihat seluruh knowledge based yang masuk ke dalam sistem help desk ini. sebelum melihat knowledge based, moderator harus memilih komoditi, kategori, subkategori terlebih dahulu. sedangkan untuk penyuluh, halaman beranda menampilkan pengumuman, knowledge based, faq, question & answer, knowledge based, dan mengubah data diri (gambar 9). gambar 5. user interface faq (admin). gambar 6. user interface question & answer (admin). pembangunan sistem knowledge… (harisno; freddy jingga) 381 logo sistem helpdesk penyuluhan pertanian subsektor tanaman pangan dinas pertanian dan kehutanan kabupaten karawang • faq • question & answer • knowledge based • pengumuman • membagi knowledge • merubah data diri @copyright 2010 beranda forum kontak kami keluar selamat siang, moderator sabtu, 09 / 01 / 2010 pengumuman * petunjuk teknis pelaksanaan jabatan fungsional pengendali opt [tanggal posting 3 januari 2010] * pembiayaan, pembinaan dan pengawasan penyuluhan pertanian 2010 [tanggal posting 23 desember 2009] * pedoman baru pelaksanaan penyuluhan yang dikelola kabupaten [tanggal posting 10 desember 2009] knowledge based * budidaya padi gogo di lahan kering [tanggal posting 8 januari 2010] * mencegah penyerangan hama tikus [tanggal posting 3 januari 2010] question & answer * tolong, hama belalang menyerang sawah saya [tanggal bertanya 6 januari 2010] * bagaimana meningkatkan hasil panen kacang tanah saya untuk bulan januari ini? [tanggal posting 3 januari 2010] * berapa harga kacang hijau sekarang? [tanggal posting 2 januari 2010] • menjawab pertanyaan gambar 7. detil laporan rekapitulisasi pertanyaan. gambar 8. user interface beranda (moderator). gambar 9. user interface beranda (penyuluh). pada halaman beranda untuk penyuluh ini, penyuluh dapat memilih menu-menu pilihan tersebut untuk: (1) melihat seluruh faq yang ada di dalam sistem help desk ini. sebelum melihat faq, penyuluh harus memilih komoditi, kategori dan subkategori; (2) melihat question & answer yang ada di dalam sistem help desk ini dengan terlebih dahulu memilih komoditi, kategori, dan subkategori; (3) mengajukan pertanyaan. penyuluh dapat juga melihat seluruh pertanyaan yang sudah ditanyakan oleh penyuluh yang bersangkutan (gambar 10 dan 11). sebelum mengajukan pertanyaan, penyuluh harus menentukan dan memilih komoditi, kategori, dan subkategori yang sesuai dengan pertanyaan yang diajukan. hal ini ditujukan agar pertanyaan tersebut sampai kepada moderator yang tepat. selain itu penyuluh juga dapat menentukan prioritas dari pertanyaan yang diajukan; (4) melihat 382 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 373-383 seluruh knowledge based yang ada di dalam sistem, dengan memilih komoditi, kategori, dan subkategori terlebih dahulu. gambar 10. user interface daftar pertanyaan (penyuluh). gambar 11. user interface mengajukan pertanyaan (penyuluh). penutup berdasarkan hasil analisis dan perancangan pembangunan sistem help desk knowledge repository management penyuluhan pertanian, dapat disimpulkan hal-hal sebagai berikut: (1) penyuluhan pertanian adalah proses pembelajaran bagi pelaku utama serta pelaku usaha agar mereka mau dan mampu menolong dan mengorganisasikan dirinya dalam mengakses informasi pasar, pembangunan sistem knowledge… (harisno; freddy jingga) 383 teknologi, permodalan, dan sumberdaya lainnya, sebagai upaya untuk meningkatkan produktivitas, efisiensi usaha, pendapatan, dan kesejahteraannya, serta meningkatkan kesadaran dalam pelestarian fungsi lingkungan hidup; (2) untuk lebih meningkatkan peran sektor pertanian, khususnya lembaga penyuluhan pertanian, diperlukan sumber daya manusia yang berkualitas, andal, serta berkemampuan manajerial, kewirausahaan, dan organisasi bisnis sehingga pelaku pembangunan pertanian (termasuk di dalamnya adalah para penyuluh pertanian) mampu membangun usaha dari sub sistem hulu, on farm, sampai dengan sub sistem hilir yang berdaya saing tinggi dan mampu berperan serta dalam pembangunan pertanian; (3) penyuluh pertanian yang bertugas di lapangan dituntut agar memiliki kemampuan untuk melakukan paling tidak tiga fungsi penyuluhan, yaitu mampu melakukan transfer teknologi (technology transfer), fasilitasi (facilitation) dan penasehat (advisory work); (4) untuk mendukung fungsi-fungsi tersebut, penyuluh pertanian perlu menguasai dan memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi. sistem help desk penyuluhan pertanian yang dikembangkan oleh departemen pertanian, menggunakan perangkat keras pc dengan bahasa pemrograman php. sedangkan manajemen data yang ada di dalam database knowledge repository penyuluhan pertanian dikelola dengan mysql. program aplikasi tersebut berbasis web sehingga memudahkan para pemangku kepentingan penyuluhan pertanian mengakses data dan informasi penyuluhan pertanian sesuai dengan kebutuhan di lapangan; (5) sistem help desk penyuluhan pertanian, berkaitan dengan pembangunan arsitektur knowledge penyuluhan pertanian, mencakup proses inti akuisisi, pengembangan, penyebarluasan, dan pelaporan knowledge penyuluhan pertanian, merupakan knowledge repository penyuluhan pertanian yang dapat dimanfaatkan tidak saja untuk membantu para penyuluh pertanian dalam menyebarluaskan paket teknologi pertanian, dari sub sistem hulu, on farm, hingga sub sistem hilir, tetapi juga dapat dimanfaatkan sebagai media forum komunikasi serta tanyajawab atas permasalahan praktek usaha budidaya pertanian di lapangan antar pelaku utama agribisnis, petani dan para penyuluh pertanian di indonesia; (6) sistem help desk penyuluhan pertanian dapat membantu penyuluh pertanian guna mendapatkan solusi atas pertanyaan yang diajukan dan mendapatkan informasi atau knowledge baru sesuai dengan kebutuhan. sistem ini juga akan memudahkan moderator dalam memberikan solusi atas pertanyaan dan membagi knowledge. selain itu sistem ini juga membantu admin dalam pembuatan faq, pembuatan pengumuman, dan pembuatan laporan-laporan berdasarkan spesifikasi yang diinginkan. daftar pustaka departemen pertanian. (2002). kebijaksanaan nasional penyelenggaraan penyuluhan pertanian. badan pengembangan sumberdaya manusia pertanian. jakarta: departemen pertanian. jingga, freddy. (2010). analisis dan perancangan sistem help desk penyuluhan pertanian subsektor tanaman pangan pada dinas pertanian dan kehutanan kabupaten karawang provinsi jawa barat dan departemen pertanian republik indonesia. prosiding commtech universitas bina nusantara. probst, g., steffen, r., romhardt, k. (2000). knowledge management: building block for success. chichester: johnwiley & sons. republik indonesia. (2006). undang undang republik indonesia nomor 16 tahun 2006: sistem penyuluhan pertanian, perikanan, dan kehutanan. jakarta: ri. subejo. (2009). revolusi hijau dan penyuluhan pertanian. yogyakarta: universitas gadjah mada. microsoft word 08 daniel k pemrograman antarmuka modem gsm dengan mikrokontroler avr ok.docx 662 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 662-667 pemrograman antarmuka modem gsm dengan pengendali mikro avr menggunakan bahasa c daniel kartawiguna information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 daniel.kartawiguna@gmail.com; daniel@binus.ac.id abstract cell phones are now a cheap means of wide-ranged wireless communication. one feature widely used is the short message service (sms). the cellular communication system is more appropriate for long-distanced applications than high speed data transfer. this study aims to develop a gsm modem interface with avr microcontroller using c programming language. the tools controlled by the microcontroller system can gain more benefit if it is linked with gsm mobile communication system. the results of this study can be applied whether in a remote monitoring system, remote control system, or communication between the microcontroller via sms. many additional benefits can be obtained for the tools controlled by the microcontroller when connected to a gsm system. keywords: interface, gsm modem, avr microcontroller, c language. abstrak telepon seluler sudah menjadi sarana komunikasi nirkabel yang murah dengan jangkauan yang luas. salah satu fitur yang banyak dimanfaatkan adalah layanan pesan singkat atau sms (short message service). sistem komunikasi seluler ini sangat tepat untuk aplikasi yang lebih mengutamakan sambungan jarak jauh dari pada kecepatan transfer data yang tinggi. penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan antarmuka modem gsm dengan pengendali mikro (microcontroller) avr yang menggunakan bahasa pemrograman c. peralatan yang dikendalikan oleh sistem microcontroller dapat memperoleh manfaat lebih banyak bila dihubungkan dengan sistem komunikasi bergerak gsm. hasil penelitian ini dapat diaplikasikan dalam sistem pemantauan jarak jauh, sistem pengendalian jarak jauh, atau komunikasi antar microcontroller melalui sms. banyak manfaat tambahan yang diperoleh bagi peralatan yang dikendalikan oleh microcontroller apabila terhubung ke sistem gsm. kata kunci: antarmuka, modem gsm, microcontroller avr, bahasa c. pemrograman antarmuka modem... (daniel kartawiguna) 663 pendahuluan jaringan gsm yang digunakan oleh telepon seluler saat ini sudah menjadi sarana komunikasi tanpa kabel yang murah dengan jangkauan yang luas. sistem komunikasi seluler dengan teknologi gsm ini sangat tepat untuk aplikasi yang lebih mengutamakan sambungan jarak jauh dari pada kecepatan transfer data yang tinggi. peralatan yang dikendalikan oleh sistem microcontroller (pengendali mikro) dapat memperoleh manfaat yang lebih banyak bila dihubungkan dengan sistem komunikasi bergerak gsm. peralatan seperti mesin pendingin industri dan mesin pembeku, sistem hvac (heating, ventilating, and air conditioning), mesin vending, layanan kendaraan, sistem pemantauan dan pengendalian jarak jauh, dan lain-lain dapat memperoleh manfaat tambahan apabila terhubung ke sistem gsm. bahkan ada kemungkinan antar sistem yang dikendalikan oleh microcontroller dapat melakukan komunikasi langsung dari mesin ke mesin malalui fasilitas sms. penelitian ini akan mengembangkan antarmuka pengendali mikro avr dengan modem gsm telepon seluler menggunakan bahasa pemrograman c. terealisasinya antarmuka ini maka akan memungkinkan dilakukannya komunikasi dua arah antara pengendali mikro avr dengan telepon seluler atau modem gsm melalui saluran komunikasi serial rs-232c. sebagian besar telepon seluler dan modem gsm dapat digunakan, kecuali ponsel nokia® yang menggunakan f-bus atau m-bus. dengan antarmuka ini, sistem yang dikendalikan oleh pengendali mikro avr dapat mengirimkan pesan sms kepada telepon seluler dan sebaliknya telepon seluler dapat mengirimkan pesan atau perintah pada sistem pengendali mikro avr. protokol yang digunakan untuk pengaturan dan pengendalian modem gsm didasarkan pada kumpulan perintah-at hayes (hayes at-command set) yang biasa digunakan untuk pengaturan modem telepon biasa. hayes at-commands adalah protokol tekstual yang hampir dikenali oleh seluruh telepon seluler atau modem gsm. perintah-at khusus modem gsm dilengkapi dengan layanan tambahan yang dikenal pada sistem komunikasi gsm seperti: komunikasi pesan teks (sms), pemanggilan nomor telepon yang diberikan, menghapus lokasi memori, pengaturan telepon, dan lainlain. karena tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk mengembangkan antarmuka untuk mengirim dan menerima pesan teks singkat, maka hanya sebagian dari kumpulan perintah-at yang dijelaskan pada landasan teori ini yang akan diimplementasikan. institut standar telekomunikasi eropa (etsi) gsm 07.05 mendefinisikan antarmuka atcommand untuk modem yang gsm kompatibel. dari dokumen ini beberapa perintah yang terpilih akan dipilih, dan dijelaskan secara singkat dalam bagian ini. sebagian perintah ini akan memungkinkan modem untuk mengirim dan menerima pesan sms. untuk penjelasan yang lebih terinci, dapat langsung mengacu kepada standar gsm 07.05. kumpulan perintah-at (at-command) tabel 1 memberikan gambaran tentang perintah at yang diimplementasikan dalam aplikasi antarmuka ini. penggunaan perintah ini dijelaskan dalam bagian berikutnya. tabel 1 ikhtisar kumpulan perintah at perintah penjelasan at memeriksa apakah komunikasi antarmuka serial dengan modem gsm bekerja. ate0 menonaktifkan echo, mengurangi trafik pada saluran serial. at+cnmi menampilkan pesan sms yang baru masuk. at+cpms pemilihan memori sms. at+cmgf sms format string, bagaimana mereka terkompresi. at+cmgr baca pesan baru dari lokasi memori yang diberikan. 664 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 662-667 at+cmgs kirim pesan ke penerima yang telah ditentukan. at+cmgd menghapus pesan. format berikut ini akan digunakan dalam tabel 2 – 9: karakter string dalam tanda kutip adalah teks sesungguhnya yang harus dikirim ke modem. perintah tambahan dan parameter tanggapan ditulis dalam kurung siku. untuk mengeksekusi perintah, pada akhir perintah perlu ditambahkan karakter cr + lf (carriage return + line feed = \ r \ n). status (at) perintah “at” (tabel 2) adalah permintaan status. digunakan untuk menguji apakah modem yang kompatibel tersambung dan bahwa antarmuka serial bekerja dengan benar. tabel 2 perintah at dan tanggapan yang mungkin perintah tanggapan keterangan “at” “ok” terhubung dan berfungsi “error” saluran serial baik, modem error echo off (ate0) perintah "ate0" digunakan untuk konfigurasi komunikasi. secara default, modem gsm diatur untuk mengirimkan kembali perintah yang diberikan sebagai konfirmasi bahwa perintah telah diterima (echo). contoh pengeksekusian perintah at adalah seperti contoh berikut ini: at\r\n // perintah yang dikirim ke modem at\r\nok\r\n // respon dari modem dengan echo diaktifkan setelah mengirim perintah "at", modem akan menjawab dengan "at\r\nok\r\n". apabila diberikan perintah "ate0" (tabel 3), modem dalam keadaan echo off, sehingga apabila diberikan perintah "at" maka modem akan menjawab "\r\nok\r\n". perintah echo off akan mengurangi lalu lintas data pada jalur komunikasi serial. untuk mengaktifkan kondisi echo on kembali maka digunakan perintah "ate1". tabel 3 ate0 perintah dan tanggapan mungkin perintah tanggapan (echo off) keterangan “ate0” “ok” echho off “error” tidak dapat mengaktifkan echo off indikasi pesan baru (at + cnmi) perintah "at + cnmi" (tabel 4) berfungsi untuk mengkonfigurasi cara modem memberikan sinyal tanda diterimanya pesan baru ke perangkat terminal yang terhubung, dan bagaimana pesan tersebut disimpan dalam modem. fitur ini berguna ketika akan membaca pesan yang baru datang. dengan perintah "at + cnmi" modem akan memberikan pesan bahwa sebuah pesan baru telah tiba sehingga tidak perlu melakukan pemungutan suara (pooling) pada modem secara berkala untuk memantau kedatangan pesan baru. pengendali mikro avr akan menangkap indikasi tersebut, dan pemrograman antarmuka modem... (daniel kartawiguna) 665 menetapkan bendera (flag). hal ini memastikan bahwa modem menggunakan sumber daya prosesor hanya bila diperlukan. tabel 4 perintah at + cnmi dan tanggapan mungkin perintah tanggapan keterangan “at + cnmi = [mode]1, [mt]2, [bm]3, [ds]4, [bfr]5” “ok” mode set “error” error, tidak bisa mengatur mode tersebut. catatan: 1. [mode] tipe integer: bagaimana pesan akan di-buffer. 2. [mt] tipe integer: indikasi sms baru, diset ke 1. 3. [bm] tipe integer: tidak dipakai. 4. [ds] tipe integer: tidak dipakai. 5. [bfr] tipe integer: tidak dipakai. nilai-nilai "[mode]", "[mf]", "[bm]", "[ds]" dan "[bfr]" yang didapat akan berbeda dari modem ke modem. ini harus diuji secara off line menggunakan modem yang terhubung ke komputer atau pengendali mikro. sebuah contoh diberikan di bawah ini: at+cnmi=?\r\n //permintaan nilai kemungkinan +cnmi: (0,1),(0,1),(0,2),(0,2),(1) //kemungkinan nilai parameter ok //perintah dilaksanakan ok penyimpanan pesan yang dipilih (at + cpms) perintah "at + cpms" (tabel 5) berfungsi untuk menentukan lokasi memori tujuan yang digunakan untuk menyimpan pesan sms yang dikirim, dibaca, dihapus, dan diterima. kebanyakan modem memiliki beberapa jenis lokasi momori penyimpanan pesan: "sm": memori kartu sim. "me": penyimpanan mobile equipment. lokasi penyimpanan dalam modem hanya untuk pesan teks saja. "mt": kumpulan semua lokasi penyimpanan yang terhubung ke modem: sm, me atau yang lain. telepon akan memilih salah satu yang sesuai jika pilihan ini diaktifkan. tabel 5 perintah at + cpm dan tanggapan mungkin perintah tanggapan keterangan "at + cpms = [m1]1, [m2]2, [m3]3" "+ cpm: [used1], [total1], [used2], [total2], [used3], [total3] \ r \ rok \ r \ n " memori terkonfigurasi ok "+ cms error" kesalahan. catatan: [m1] tipe string: memori dari pesan yang dibaca dan dihapus. [m2] tipe string: memori untuk pesan mana yang ditulis dan dikirim. [m3] tipe string: memori yang menerima pesan akan disimpan, jika meneruskan ke pc tidak diatur. [used] tipe integer: jumlah pesan yang saat ini dalam x. [total] tipe integer: jumlah lokasi pesan dalam x. 666 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 662-667 format pesan (at + cmgf) perintah "at + cmgf" (tabel 6) ini digunakan untuk mengatur format masukan dan keluaran dari pesan sms. ada dua mode yang tersedia: (1) mode pdu – membaca dan mengirim sms dilakukan dalam format disandikan khusus; (2) mode teks – membaca dan mengirim sms dilakukan dalam teks biasa. format terkompresi ini akan menghemat muatan pesan dan merupakan kondisi standar (default) pada sebagian besar tipe modem. mode pdu (dijelaskan pada sub bab berikutnya) diimplementasikan dalam kode sumber dalam tulisan ini. dimungkinkan juga untuk menggunakan mode teks jika modem terhubung mendukung mode ini. penggunaan mode teks akan mengurangi panjang kode program. dalam mode teks, header field seperti alamat pengirim, panjang pesan, periode validasi, dan lain-lain dapat dibaca dalam teks biasa bersama-sama dengan pesan yang dikirim. untuk keterangan lebih lanjut tentang membaca pesan dalam mode teks dapat mengacu pada dokumen gsm 07.05. mode teks tidak akan dibahas secara rinci di sini. tabel 6 perintah at + cmgf dan tanggapan mungkin perintah tanggapan (echo off) keterangan "at + cmgf = [mode]1" “ok” mode terpilih “error” terjadi kesalahan catatan: [mode] tipe integer: 0 adalah mode pdu, 1 adalah mode teks. membaca pesan (at + cmgr) perintah "at + cmgr" (tabel 7) ini digunakan untuk membaca pesan dari lokasi memori yang diberikan. pelaksanaan perintah "at + cmgr" akan mengembalikan pesan di [index] dari lokasi memori yang dipilih [m1] (lihat bagian 2.1.4 untuk pengaturan memori). status dari pesan dan seluruh pesan yang dikompresi (dalam format pdu) dikembalikan. untuk mendapatkan informasi yang berguna dari pesan terkompresi itu maka pesan tersebut harus di-dekompresi. tabel 7 perintah at + cmgr dan tanggapan mungkin perintah tanggapan keterangan "at + cmgr = [index]1" "+cmgr:[stat]2,[alpha] 3, [length]4 \r\n [pdu]5" pesan terbaca ok "+cms error" kesalahan, tidak ada indeks tersebut. catatan: [index] tipe integer: membaca pesan dari lokasi [index]. [stat]: tipe integer: status pesan dalam memori: read (terbaca), unread (belum dibaca), sent (terkirim), dan unsent (belum terkirim). [alpha] tipe integer: isian khusus dari pabrik. tidak digunakan. [length] tipe integer: panjang dari pesan terkompresi. [pdu] tipe string ketik: pesan terkompresi. kirim pesan (at + cmgs) perintah ini memungkinkan pengguna untuk mengirim sms. setelah isian sudah ditentukan oleh pengguna, pesan dapat dikompresi dan dikirim menggunakan perintah "at + cmgs" (tabel 8). pemrograman antarmuka modem... (daniel kartawiguna) 667 tabel 8 perintah at + cmgs dan tanggapan yang mungkin perintah tanggapan keterangan "at+cmgs = [length]1 cr2 [pdu]3 ctrl-z4" ok pesan terkirim "+cms error" perintah salah catatan: [length] tipe integer: panjang pesan. cr = carriage return, penekanan tombol ”enter” atau karakter cr pada kode ascii [pdu] tipe string: pesan yang terkompresi ctrl-z: perintah terminasi. karakter ascii 26 (desimal). hapus pesan (at + cmgd) perintah ini digunakan untuk menghapus pesan diterima yang tersimpan pada [m1] (tabel 5). tabel 9 perintah at + cmgd dan tanggapan yang mungkin perintah tanggapan keterangan "at + cmgd = [index] 1" ok pesan terhapus "+cms error" perintah salah catatan: [index] tipe integer: indeks dari pesan yang akan dihapus. hingga di sini telah dijelaskan kumpulan perintah-at yang diimplementasikan dalam penelitian ini. perintah-perintah at lainnya dapat dipelajari dalam standar etsi gsm 07.05, dan dokumen ini bersama dengan lembar data teknis pabrik disarankan sebagai referensi dalam proses mengembangkan aplikasi antarmuka modem gsm yang kompatibel. kode kesalahan banyak dari bagian perintah yang diimplementasikan dapat terhenti dengan sebuah pesan kesalahan yang berhubungan dengan modem atau jaringan. kesalahan-kesalahan ini dapat seperti: (1) kegagalan memori; (2) nomor penerima yang tidak valid; (3) tidak ada tanggapan dari jaringan (network timeout); (4) sim sibuk atau salah; (5) operasi tidak diijinkan; (6) tidak ada layanan jaringan. pesan-pesan kesalahan dapat bermanfaat, dan dapat diterapkan sebagai bagian dari aplikasi. hal ini dimungkinkan untuk memperluas penanganan kode kesalahan, tapi ini di luar lingkup dari penelitian ini. penjelasan format pdu ada dua cara untuk mengirim dan menerima pesan sms: dengan modes teks dan mode pdu (protocol description unit). secara default kebanyakan telepon dan modem di-set up untuk mengirim pesan sms dengan menggunakan format kompresi khusus (mode pdu). beberapa modem mendukung mode teks, di mana setiap informasi dan pesan itu sendiri dapat dibaca sebagai teks biasa. namun perlu dicatat bahwa tidak semua telepon dan modem gsm mendukung mode teks. 668 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 662-667 mode pdu menggunakan tiga jenis data khusus: (1) oktet – kelompok 8 bit dalam pengkodean heksa-desimal (0x00→0xff). contoh: e8; (2) semi-oktet – kelompok 8 bit dalam pengkodean desimal (0→153). contoh: 11; (3) septet – kelompok 7 bit dalam pengkodean integer (0→127). contoh: 126. alfabet gsm default menggunakan 7 bit untuk mewakili karakter-karakter. pesan "hello" terdiri dari lima karakter yang disebut septet, ketika diwakili dengan masing-masing tujuh bit. string septet harus dikodekan menjadi aliran oktet untuk transfer sms (tabel 10). tabel 10 mengompresi septet string ke stream oktet nilai h e l l o desimal 104 101 108 108 111 heksadesimal 0x68 0x 65 0x 6c 0x 6c 0x 6f septet 1101000 1100101 1101100 1101100 1101111 8-bit 11101000 00110010 10011011 11111101 00000110 oktet e8 32 9b fd 06 catatan: septet pertama (h) diubah menjadi suatu octet dengan menambahkan bit paling kanan dari septet kedua (tercetak tebal). disisipkan pada sebelah kiri hingga menjadi: 1 + 1101000 = 11101000 ("e8"). kemudian karakter kedua (septet) menerima dua bit (tercetak tebal) dari septet ketiga, maka karakter kedua (e) menjadi sebuah oktet: 00 + 110010 = 00110010 ("32"). lima bit pertama karakter terakhir ini (o) diisi dengan angka nol (tercetak tebal). pesan yang disandikan dengan cara ini kemudian dapat digunakan sebagai muatan dalam perintah "at + cmgs" yang dijelaskan pada bagian berikutnya. ketika menerima pesan baru, perintah "at + cmgr" dapat digunakan untuk membaca dari lokasi memori di mana pesan itu berada. aliran oktet akan dikembalikan dari modem sebagai tanggapan dari perintah ini. untuk mengekstrak informasi yang berguna dari aliran data ini maka diperlukan metode dekompresi. tabel 11 menunjukkan contoh decoding representasi oktet dari pesan teks "hello" kembali ke septet. tabel 11 dekompresi aliran oktet ke septet oktet e8 32 9b fd 06 8-bit 11101000 00110010 10011011 11111101 00000110 septet 1101000 1100101 1101100 1101100 1101111 desimal 104 101 108 108 111 nilai h e l l o catatan: untuk menjadi sebuah septet, oktet pertama akan memberikan bit 1 (tercetak tebal) yang paling depan ke oktet kedua. bit 1 tersebut ini akan ditambahkan di bagian belakang oktet kedua, sedangkan dua buah bit nol paling depan dibuang. oktet terakhir (06) akan membuang semua bit 0 yang mendahuluinya dan menyalin (1111) yang diterima dari oktet ke empat dibagian belakangnya. gambar 1 menunjukkan diagram alir untuk kedua rutin seperti yang diterapkan dalam kode program. algoritma didasarkan pada metode heuristik, karena algoritma tidak ditentukan dalam standar gsm 03.38 atau gsm 03.40. pemrograman antarmuka modem... (daniel kartawiguna) 669 gambar 1. diagram alir (flowchart) proses kompresi dan dekompresi. sebuah string sms terdiri dari tiga bagian utama: panjang header, header, dan string pdu. ketika membaca pesan dari modem menggunakan perintah "at + cmgr", sebuah string sms akan diterima: at+cmgr=42 //baca sms dari lokasi penyimpanan pesan 42 +cmgr: 0,,42 //menerima dari telepon //string sms sebagai berikut: 0791446742949940040ed0c5bafc2d0ed3cb00005040623194914019e8329bfd06b540a06b10 ea2a56a54f61905a740d9f4d ok //pengakuan dari telepon. //at+cmgr mengembalikan pesan ok. bagi kebanyakan orang potongan kode di atas tidak mengandung informasi yang dapat dipahami sama sekali. tabel 12 menunjukkan cara mengekstrak rincian dari string sms yang dikembalikan. untuk presentasi penjelasan yang menyeluruh dari semua field, skema kode, huruf, dan lain-lain, dapat mengacu pada standar gsm 03.40. tabel 12 670 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 662-667 rincian dalam string sms oktet deskripsi h ea de r 07 jumlah oktet dalam header, 0x07 = 7 91 format penomoran, 91 adalah internasional 446742949940 nomor pusat layanan dalan semi-oktet dan terbalik. nomor sebenarnya adalah: +447624499904 st ri ng p d u 04 oktet pertama sms-deliver. pesan yang dikirim dari pusat layanan ke modem gsm. 0e panjang alamat 0x0e = 14 d0 jenis alamat c5bafc2d0ed3cb pengirim: "eurobate", string oktet 00 pengenal protokol 00 skema pengkodean 50406231949140 tanda waktu, semi-oktet: 26.04.05 13:49:19 gmt +1,00 19 panjang data pengguna. 0x19 = 25 septets e8329bfd06b540a06b10ea2a56a54f61905a740d9f4d teks pesan yang ditentukan pengguna: "halo-wap.eurobate.com". pesan sms, sebagaimana ditentukan oleh organisasi etsi, bisa sampai 160 septet panjangnya. muatan maksimal pengguna kemudian dibatasi sampai 140 oktet, bersama dengan field tambahan dalam protokol pdu. field tambahan ini sangat penting karena berisi informasi tentang alamat-penerima, panjang alamat, periode validitas, jenis alamat, skema pengkodean data, pengenal protokol, dan lain-lain. sebuah pesan yang dikirim dari modem ke pusat layanan yang disebut sebuah pesan smssubmit. tabel 13 menunjukkan bagaimana membangun pesan tersebut. untuk menghindari masalah dengan meta data produsen tertentu-, modem diatur untuk melakukan ini dengan menggunakan pilihan "00". protokol stack sisanya didefinisikan menurut gsm 03.40. tabel 13 field pesan sms-submit oktet deskripsi h ea de r 00 jumlah oktet di meta data, 0 berarti bahwa modem harus menggunakan meta tersimpan. st ri ng p d u 11 pertama oktet dalam sms-submit 00 pesan referensi, 00 berarti bahwa modem set nomor referensi. 0a panjang alamat: 0x0a = 10 91 jenis nomor, tipe internasional 7421436587 nomor penerima: +4712345678 00 pengenal protokol 00 skema pengkodean data aa waktu kedaluarsa pesan: 4 hari 05 jumlah septet: 0x05 = 5 septet. e8329bfd06 teks yang ditentukan pengguna: hello pemrograman antarmuka modem... (daniel kartawiguna) 671 sebelum string dikirimkan, kita perlu untuk menghitung panjangnya. menghitung jumlah oktet, tidak termasuk awalan informasi-meta, memberikan panjang keseluruhan 17 oktet bagi string sms pada tabel 13. untuk menggunakan aplikasi terminal, perintah berikut ini bisa dikirim ke modem. at+cmgs=18 // mengirim pesan yang berisi 18 oktet, // tidak termasuk dua nol awal yang mendahului. setelah perintah di atas diberikan, modem sekarang akan menunda sesaat dan bersiap-siap untuk menerima oktet string sms dengan panjang 18. sebuah "\r\n>" akan ditampilkan pada layar ketika modem sudah siap untuk menerima muatan pesan yang akan dikirimkan. lihat kode di bawah ini. > //prompt ditampilkan oleh ponsel ketika siap untuk mengirim sms 0011000a9174214365870000aa05e8329bfd06<ctrl-z> // sms string untuk dikirimkan modem setelah itu harus menampilkan pesan "ok", yang berarti bahwa pesan tersebut telah dikirim. dengan menggunakan telepon seluler, proses ini bisa diverifikasi sebagai entri baru di folder terkirim. kebanyakan pesan kesalahan untuk perintah "at+cmgs" berasal dari akibat menggunakan panjang pesan yang salah, jadi ini harus diperiksa dua kali. ingatlah jangan menghitung setiap nol di awal header. metode pengembangkan antarmuka dalam bahasa c untuk penelitian ini akan menggunakan konfigurasi perangkat keras (gambar 3). blok diagram alat menggunakan sebuah modul dt-avr sebagai sistem kontrol utama yang mengatur dan mengolah data dari modul gsm dan modul masukan/keluaran. dt-avr low cost mirco system adalah sebuah modul microcontroller avr tipe atmega32 yang memiliki kemampuan untuk melakukan komunikasi data serial secara uart rs-232 serta pemrograman memori melalui isp (in-system programming). modul dt-avr akan dihubungkan dengan telepon seluler siemens m65® menggunakan kabel data berbasis komunikasi serial rs-232c. sebagai masukannya digunakan delapan buah sakelar yang dihubungkan pada port b dan keluarannya menggunakan modul dt-i/o relay board v2.0 yang dihubungkan pada port d. dengan konfigurasi seperti ini, keluaran tersebut dapat menggerakan enam buah relay rly3 – rly8. untuk memudahkan proses pelacakan kesalahan dan penelusuran eksekusi alur program pada modul ct-avr, modul lcd ditambahkan. dengan tampilan lcd, proses pengeksekusian perintah dalam modul dt-avr dapat dengan mudah ditelusuri. apabila terjadi kesalahan, proses pencarian kesalahan dan perbaikan dapat dilakukan dengan cepat. modul lcd yang digunakan adalah ems lcd display merupakan modul lcd 16 karakter x 2 baris. dalam tampilan lcd ini akan ditampilkan proses inisialisasi, tombol yang aktif, dan pesan sms yang diterima. 672 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 662-667 gambar 3. blok diagram perangkat keras. perangkat keras yang digunakan tersebut akan diberikan program berdasarkan diagram alir yang ditunjukkan pada gambar 4. pada diagram alir tersebut digambarkan alat ini pada awalnya akan melakukan inisialisasi port-port masukan dan keluaran unit microcontroller. gambar 4. diagram alir perangkat lunak utama. setelah unit microcontroller dan port masukan keluaran yang akan digunakan terinisialisasi, kemudian dilanjutkan tahap inisialisasi modem untuk menguji komunikasi dengan modem dan mempersiapkan modul untuk dapat menerima sms yang masuk. untuk menginisialisasi modem tersambung, aplikasi yang berjalan di dt-avr harus melalui langkah yang disebutkan dalam tabel 14. tabel 14 penjelasan pengaturan telepon (modem gsm) perintah terkirim pesan dari modem komentar ”at” ”at” ”ok” modem tersedia dan kompatibel dengan perintah-at. pemrograman antarmuka modem... (daniel kartawiguna) 673 ”error” telepon tidak terhubung. ”ate0” ”ate0” ”ok” echo off ”error” telepon tidak terhubung atau kesalahan perintah. "at + cpm =" me "," me "," me "" "+ cpm:" "ok" pemilihan lokasi memori berhasil. "error" satu atau lebih lokasi memori tidak tersedia "at + cnmi = 1,1,0,0,1" "ok" indikasi pesan baru diaktifkan. "error" tidak dapat mengaktifkan mode ini. tidak ada cara bagi aplikasi untuk mengetahui apakah sambungan ke modem terputus atau tidak. tidak ada jabat tangan diterapkan sehingga pemberian perintah kemodem bisa saja terjadi tidak ada tanggapan balik sebagai pengakuan bahwa perintah sudah diterima. solusinya adalah dengan memulai pencacah ketika perintah-at baru dikirim. jika tidak ada string "ok" diterima dalam periode timeout ini, maka terjadi kondisi error untuk mencegah peristiwa loop tak terbatas yang dihasilkan akibat sambungan ke modem yang terputus. solusi lain adalah dengan melaksanakan jabat tangan atau memiliki telepon yang menyediakan pin sinyal khusus untuk mendeteksi sambungan komunikasi serial ke telepon. kode pseudo berikut menunjukkan bagaimana perintah-at dikirim. kirim at-command dengan menggunakan printf(<perintah-at>); pewaktu dimulai; tunggu untuk pewaktu selesai atau pesan "ok" diterima dari modem jika(pewaktu kedaluwarsa || "error" diterima) kembalikan nilai -1; jika("ok") kembalikan nilai 1 selesai setelah mengirim perintah-at dengan cara ini, kode aplikasi dapat menentukan status modem dengan aman. melanjutkan proses inisalisasi modem, perlu diberikan perintah "ate0" untuk mengaktifkan echo off. jika modem mengakui dengan mengembalikan pesan "ok" bertanda semuanya baik-baik saja, dan perintah berikutnya dari tabel 15 dapat dilaksanakan. jika terjadi kesalahan pengaturan kembali rutin kode kesalahan. lihat gambar 5 untuk diagram alur lengkap untuk prosedur "api_modem_init ()". 674 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 662-667 gambar 5. diagram alir prosedur api_modem_init (). selanjutnya, modul akan selalu memantau adanya tombol sensor yang tertekan/aktif atau adanya sms yang masuk. bila ada tombol sensor yang tertekan maka sistem akan langsung mengirimkan sms kepada sebuah nomor telepon genggam yang ditetapkan dengan format pdu yang dikompresi berdasarkan diagram alir pada gambar 2-1. tabel 15 status tombol dan pesan sms yang dikirim status tombol port masukan pesan sms yang dikirim s1 aktif port c pin 0 ”s1 on” s2 aktif port c pin 1 ”s2 on” s3 aktif port c pin 2 ”s3 on” s4 aktif port c pin 3 ”s4 on” s5 aktif port c pin 4 ”s5 on” s6 aktif port c pin 5 ”s6 on” s7 aktif port c pin 6 ”s7 on” s8 aktif port c pin 7 ”s8 on” untuk menghindari pengiriman pesan sms secara terus-menerus selama tombol tertekan terus, pada sistem ini diatur pesan sms hanya dikirimkan sekali dalam interval sepuluh menit selama sebuah tombol dalam keadaan aktif. agar pesan tidak dikirim dalam selang sepuluh menit secara terus-menerus selama tombol aktif maka dapat diberikan perintah ”ack” melalui sms untuk menonaktifkan pendeteksian tombol tersebut. untuk menonaktifkan waktu tunggu dan membatalkan perintah ”ack” ini dapat dilakukan dengan perintah ”rstall”. pemrograman antarmuka modem... (daniel kartawiguna) 675 selain itu, modul juga akan menanggapi pesan sms yang masuk untuk mengaktifkan atau menonaktifkan relay-relay pada relay board. gambar 6. diagram alur proses penerimaan pesan sms masuk. pesan sms yang dapat dieksekusi oleh modul microcontroller adalah sebagai berikut (tabel 16). tabel 16. perintah sms yang dapat diberikan perintah sms tindakan perintah sms tindakan set1 relay rly3 menutup (on). clr1 relay rly3 membuka (off). set2 relay rly4 menutup (on). clr2 relay rly4 membuka (off). set3 relay rly5 menutup (on). clr3 relay rly5 membuka (off). set4 relay rly6 menutup (on). clr4 relay rly6 membuka (off). set5 relay rly7 menutup (on). clr5 relay rly7 membuka (off). set6 relay rly8 menutup (on). clr6 relay rly8 membuka (off). setall semua relay menutup (on). clrall semua relay membuka (off). ack1 menonaktifkan sensor s1. ackall menonaktifkan semua tombol sensor. ack2 menonaktifkan sensor s2. rstall membatalkan waktu tunggu dan mengaktifkan kembali semua tombol sensor. ack3 menonaktifkan sensor s3. pls1 relay rly3 menutup selama 1 detik. ack4 menonaktifkan sensor s4. pls2 relay rly4 menutup selama 1 detik. ack5 menonaktifkan sensor s5. pls3 relay rly5 menutup selama 1 detik. ack6 menonaktifkan sensor s6. pls4 relay rly6 menutup selama 1 detik. 676 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 662-667 ack7 menonaktifkan sensor s7. pls5 relay rly7 menutup selama 1 detik. ack8 menonaktifkan sensor s8. pls6 relay rly8 menutup selama 1 detik. hasil dan pembahasan pengujian antarmuka modul microcontroller avr dengan modem gsm ini dilakukan dengan menuliskan kode program bahasa c yang telah dibuat pada modul dt-avr melalui antarmuka isp (in-system programming). kemudian port b modul dt-avr dihubungkan pada delapan buah sakelar s1 hingga s8 sebagai piranti masukan. modul dt-i/o relay board v2.0 sebagai piranti keluaran dihubungkan pada port d modul dt-avr. hubungan antara modem gsm dengan unit dt-avr dilakukan dengan menggunakan jalur komunikasi rs-232. pesawat telepon genggam siemens m65® digunakan sebagai modem gsm dalam pengujian ini. provider gsm yang digunakan adalah im3 dari indosat. pesawat gsm tujuan juga menggunakan provider yang sama. tujuan pengujian ini adalah untuk mengetahui apakah program antar muka modem gsm dengan microcontroller dapat bekerja dengan baik atau tidak. proses pengujian dilakukan sebanyak 100 kali pengiriman dan penerimaan sms. dari hasil pengujian, didapatkan bahwa pesan yang dikirimkan oleh microcontroller ke pesawat telepon genggam tujuan dapat diterima dengan baik dengan tingkat keberhasilan 95%. sedangkan perintah sms dari pesawat telepon genggam yang dikirimkan ke modul microcontroller dapat diterima dengan baik dengan tingkat keberhasilan 97%. dari hasil pengujian yang telah dilakukan sebanyak 100 kali, terlihat bahwa tingkat terjadinya kegagalan sangat kecil sekali, dan hal ini sebenarnya bukan gagal sepenuhnya tetapi dapat juga disebabkan karena padat lalulintas komunikasi sms sehingga pengiriman sms tertunda (pending). penyebab lain tidak diterimanya pesan yang dikirimkan adalah karena kualitas sinyal gsm yang kurang baik atau tidak stabil. pengujian komunikasi antara modul dt-avr dengan modul relay board v2.0 dilakukan dengan perngiriman perintah pengendali melalui telepon genggam pengendali. setiap kali pengiriman pesan singkat atau sms, modul dt-avr akan mengaktifkan salah satu relay pada kondisi sesuai dengan apa yang telah di programkan seperti pada tabel 16. perintah sms dikirimkan dari telepon genggam ke microcontroller sesuai dengan perintah pada tabel 16 kemudian tanggapan dari relay board diamati. hasil pengamatan yang diperoleh, semua perintah yang diberikan dari daftar tabel 16 menghasilkan tanggapan yang sesuai dengan yang diharapkan. dengan demikian, dapat dinyatakan bahwa antarmuka modem gsm dengan microcontroller avr yang ditulis dalam bahasa c tersebut sudah berfungsi dengan baik. penutup simpulan sesudah melakukan perancangan antarmuka modem gsm dengan microcontroller avr yang ditulis dalam bahasa c serta melakukan beberapa percobaan untuk menguji fungsionalitas modul anatarmuka tersebut, kesimpulan yang diperoleh melalui penelitian ini adalah sebagai berikut: (1) antarmuka modem gsm dengan microcontroller avr yang ditulis dalam bahasa c tersebut sudah berfungsi dengan baik. modul microcontroller dapat mengirimkan pesan ke telepon genggam melalui jaringan gsm dan sebaliknya modul microcontroller juga dapat menerima pesan yang diterima melalui jaringan gsm; (2) prosedur kompresi dan dekompresi dari format teks ke pdu dan sebaliknya berfungsi dengan baik dan memudahkan pemrogram dalam membuat aplikasi pengiriman atau penenerimaan pesan dalam bentuk teks sms. tidak perlu proses pengubahan format teks ke pdu pemrograman antarmuka modem... (daniel kartawiguna) 677 dan sebaliknya secara manual; (3) pesan yang dikirimkan oleh microcontroller ke pesawat telepon genggam tujuan dapat diterima dengan baik dengan tingkat keberhasilan 95%. sedangkan perintah sms dari pesawat telepon genggam yang dikirimkan ke modul microcontroller dapat diterima dengan baik dengan tingkat keberhasilan 97%; (4) modul yang dikembangkan dalam penelitian ini dapat digunakan sebagai pengendali jarak jauh melalui sms dengan jaringan telepon gsm; (5) penggunakan bahasa c dalam pemrograman microcontroller memudahkan dan mempercepat pengembangan aplikasi. pemrogram tidak perlu memahami secara mendalam perangkat keras microcontroller. saran sementara itu berikut adalah beberapa saran berdasarkan temuan yang ada. pertama, aplikasi antarmuka microcontroller avr dengan modem gsm yang berhasil dirancang merupakan gabungan dari beberapa subrutin dalan satu file, sehingga file program terlihat besar dan panjang. peneliti menyarankan agar beberapa prosedur utama dapat dijadikan prosedur standar yang dapat dijadikan header file. dengan demikian aplikasi yang dikembangkan dengan memanfaatkan antarmuka ini dapat lebih kompak. kemudian, belum ada prosedur yang berfungsi untuk mendapatkan informasi nomor telepon pengirim dari pesan sms yang diterima oleh modem gsm. prosedur ini perlu ditambahkan sehingga dengan mengenali nomor telepon pengirim pesan dapat ditambahkan fitur sekuriti. fitur ini penting agar tidak semua nomor telepon dapat mengendalikan microcontroller tersebut. dapat ditambahkan pula fasilitas untuk pengiriman pesan pada beberapa nomor telepon tujuan sekaligus. pada antarmuka yang dirancang disini hanya dapat mengirimkan pesan pada satu nomor telepon tujuan saja. agar lebih fleksibel dapat juga diatur pengguaan nomor telepon dari buku telepon modem gsm. dalam hal penanganan pesan kesalahan, implementasi dalam aplikasi ini hanya akan menangkap pesan error, dan mengulangi perintah kembali. jika diinginkan penanganan pesan kesalahan yang lebih maju maka pengembang harus mengacu pada lembaran data teknis modem. daftar pustaka atmel corporation. (2006). application note avr323: interfacing gsm modems. san jose, usa: atmel corporation. atmel corporation. (2006). datasheet 8-bit avr microcontroller with 8k bytes in-system programmable flash atmega8535(l). san jose, usa: atmel corporation,. siemens. (2000). manual reference at command set (gsm 07.07, gsm 07.05, siemens specific commands) for the siemens mobile phones s3i, c35i, m35i. germany: siemens ag. microsoft word 14_si wihendro-indrajani_ok.doc rancang bangun dan… (wihendro; dkk) 143 rancang bangun dan basis data pada klinik 24 jam secara konseptual dan logikal wihendro; indrajani; safan capri information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 wihendro@binus.ac.id abstract the aim of this research is to design a database model which is conceptual and logical for a 24-hour clinic. the methods used in this research are the data collection through literature studies, surveys, and interviews to the clinic management to get a description of the business processes implemented at a 24-hour clinic. then we use the conceptual database design method which identifies important entities, relationships entities, and existing attributes. after that, we create a database logical model which represents the clinical database 24 hours. from that, the model is expected to be a logical database model for further development into a clinical application 24 hours to improve the health services to the public. keywords: database, models, conceptual, logical, 24 hours clinic abstrak tujuan penelitian ini adalah merancang suatu model basis data konseptual dan logikal untuk klinik 24 jam. metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengumpulan data dengan studi kepustakaan, survei, dan wawancara ke pengelola klinik untuk mendapatkan deskripsi bisnis proses klinik 24 jam yang diterapkan. kemudian menggunakan metode perancangan konseptual basis data, yang mengidentifikasi entitas penting, hubungan antar entitas, dan attribute-attribute yang ada. dilanjutkan dengan membuat model logikal basis data yang merepresentasikan basis data klinik 24 jam. dari model logikal tersebut diharapkan menjadi model basis data untuk dikembangkan lebih lanjut menjadi sebuah aplikasi klinik 24 jam untuk meningkatkan layanan kesehatan kepada masyarakat kata kunci: basis data, model, konseptual, logikal, klinik 24 jam 144 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 143-150 pendahuluan kemudahan akses terhadap layanan publik kesehatan menjadi faktor penunjang kehidupan yang penting dalam kehidupan sehari – hari masyarakat. hal ini berarti masyarakat membutuhkan tempat – tempat yang dapat memberikan layanan kesehatan, baik berupa rumah sakit (pemerintah, perusahaan, dan swasta/lainnya), puskesmas, maupun klinik 24 jam yang dapat dengan mudah diakses oleh masyarakat. berdasarkan data dari badan pusat statistik (http://sp2010.bps.go.id/index.php, 2011), jumlah penduduk indonesia mencapai 237.641.326 di tahun 2010, dengan jumlah penduduk miskin di indonesia pada tahun 2010 sebesar 31.023.400 orang (13,05%). dari tahun 1999 hingga2006, rata-rata pertumbuhan jumlah rumah sakit swasta di indonesia mencapai sekitar 4% pertahun, padahal jumlah rumah sakit pemerintah hanya meningkat rata-rata 2,5% setiap tahunnya.demikian halnya dengan klinik kesehatan. sebagai contoh, di dki jakarta, dari tahun 2002 sampai 2006 jumlah klinik umum dan spesialis tumbuh cukup pesat dengan rata-rata laju pertumbuhan 10,4% setiap tahunnya. dalam tahun 2007, di dki jakarta, estimasi rata-rata jumlah kunjungan pasien ke klinik umum dan spesialis kelasmenengah ke atas mencapai 667 pasien per klinik per bulan(mansur, 2008).untuk daerah bantenpada tahun 2008 jumlah poliklinik sebanyak 427 dengan jumlah desa 1504 (statistik indonesia, 2011). menurut peraturan menteri kesehatan, berdasarkan jenis pelayanannya, klinik dibagi menjadi klinik pratama dan klinik utama(peraturan menteri nomor 028/menkes/i/2011, 2011).klinik pratama merupakan klinik yang menyelenggarakan pelayanan medik dasar yang dilayani oleh dokter umum dan dipimpin oleh seorang dokter umum. berdasarkan perijinannya klinik ini dapat dimiliki oleh badan usaha ataupun perorangan. adapun klinik utama merupakan klinik yang menyelenggarakan pelayanan medik spesialistik atau pelayanan medik dasar dan spesialistik. spesialistik berarti mengkhususkan pelayanan pada satu bidang tertentu berdasarkan disiplin ilmu, golongan umur, organ atau jenis penyakit tertentu.klinik ini dipimpin seorang dokter spesialis ataupun dokter gigi spesialis. berdasarkan perijinannya klinik ini hanya dapat dimiliki oleh badan usaha berupa cv, ataupun pt. pertumbuhan jumlah klinik di daerah-daerah pinggiran kota perlu ditunjang pula dengan sarana dan prasana yang memadai untuk memberikan layanan kesehatan kepada masyarakat. untuk meningkatkan layanan kesehatan kepada masyarakat maka diperlukan basis data klinik 24 jam yang dapat membantu menyimpan data pasien, obat,pengobatan pasien, dan jadwals praktek dosen. bagi banyak klinik 24 jam di daerah-daerah pinggiran kota, pemanfaatan teknologi informasi untuk menunjang pelaksanaan operasional sehari-haribelum dimanfaatkan secara maksimal.pengolahan data yang dilakukanyang memanfaatkan microsoft excel dan word mengakibatkan terjadinya kesulitan dalam mencari data-data pasien maupun riwayat penyakit pasien.selain itu adanya keterbatasan sumber daya dan dana yang ada, yang menyebabkan pihak pengelola klinik, ragu dalam membangunmodelbasis datasebagai pendukung utama dalam sistem informasi kesehatan.oleh karena itu penelitian ini dimulai dengan membuat model konseptual dan logikal basis data klinik 24 jam dimana hasil penelitian ini dapat dimanfaatkan oleh pengelola untuk menekan biaya pengembangan sistem informasi. metode metode penelitian yang digunakan adalah metode pengumpulan data, metode analisis, dan metode perancangan basis data. teknik yang digunakan dalam metode pengumpulan data ini mencakup antara lain wawancara, mempelajari dokumen, observasi, dan studi kepustakaan (indrajani, rancang bangun dan… (wihendro; dkk) 145 2011). wawancara dilakukan pada bagian-bagian yang akan menggunakan sistem basis data yang diusulkan, yaitu bagian administrasi, dokter, perawat, pasien dan karyawan. pertanyaan-pertanyaan yang akan ditanyakan akan disiapkan terlebih dahulu sebelum wawancara berlangsung. sifat yang akan digunakan adalah gabungan antara pertanyaan tertutup dan terbuka. untuk mendapatkan data dan informasi mengenai kebutuhan pengguna secara lengkap, maka dilakukan juga pengumpulan dokumen-dokumen berupa contoh-contoh formulir seperti registrasi pasien, pendataan transaksi yang terjadi seperti penembusan resep dokter, laporan-laporan medis pasien, buku pasien, dan daftar-daftar seperti dokter, karyawan, dan pasien. selain itu juga dilakukan observasi langsung ke lapangan agar memahami sistem pada klinik secara nyata. metode berikutnya adalah metode analisis, di mana dilakukan analisis kebutuhan data dan kelemahan dari sistem yang sedang berjalan.dari hasil analisis yang dilakukan terhadap suatu klinik maka dapat dirumuskan beberapa masalah yaitu kesulitan pencarian data-data pasien, dokter, karyawan, persediaan maupun transaksi-transaksi.klinik menyimpan data-data pasien yang berobat di klinik.selain itu klinik juga menyimpan data-data transakasi yang telah dilakukan klinik sehingga semakin lama data-data yang disimpan semakin banyak.akibatnya, pengguna informasi membutuhkan waktu yang lama untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan.masalah lainnya adalah kesulitan membuat dan menyajikan laporan, pasien berobat, dan transaksi yang cukup banyak dilakukan secara manual sehingga membutuhkan waktu yang cukup lama untuk mengolah informasi yang dibutuhkan.kemudian belum adanya sistem keamanan data.data-data hanya tercatat pada buku-buku dan berkas-berkas sehingga data-data penting klinik dapat dilihat, diganti dan diambil oleh siapa saja.lalu kesalahan pemasukan data.sistem yang berjalan pada klinik masih manual, ada kemungkinan kesalahan manusia penulisan data. metode terakhir yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode perancangan basis data. dalam metode ini akan dibagi menjadi 3 tahap yaitu (indrajani, 2010), yaitu perancangan basis data konseptual, perancangan basis data logikal, dan perancangan basis data fisikal. adapun perancangan basis data konseptual adalah perancangan basis-data konseptual proses membangun suatu model dari informasi yang digunakan dalam sebuah perusahaan, terbebas dari segala pertimbangan fisikal. perancangan basis-data logikal yaitu proses membangun suatu model dari informasi yang digunakan dalam sebuah perusahaan berdasarkan sebuah model data yang spesifik tetapi terbebas dari dbms tertentu dan pertimbangan fisikal lainnya. tahapan ketiga yaitu perancangan basis-data fisikal adalah proses menghasilkan sebuah deskripsi dari implementasi basis-data pada media penyimpanan sekunder yang mendeskripsikan relasi dasar, organisasi file, dan indeks yang digunakan untuk mengakses data secara efisien, dan setiap batasan integritas terkait dan ukuran-ukuran keamanan. metode perancangan basis data dalam penelitian ini terangkum pada gambar 1. gambar 1 integrasi perancangan model konseptual, logikal dan fisikal basis data dengan pembangunan sistem informasi klinik 24 jam 146 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 143-150 hasil dan pembahasan pengumpulan data pengumpulan data dilakukan dengan mengobservasi langsung terhadap proses kerja di klinik sarana medika baru. dokumen-dokumen pendukung dikumpulkan selama observasi untuk mengidentifikasi informasi-informasi yang akan direkam kedalam sistem. selain itu, dilakukan pula wawancara langsung dengan user-user terkait untuk mendapatkan gambaran awal bisnis proses yang berjalan. definisi sistem sistem ini mencakup pemeriksaan pasien, tebus obat, pembayaran, pemesanan obat, dan penyesuaian obat (gambar 2). dengan keterangan sebagai berikut: (1) pasien berhubungan dengan dokter, petugas klinik, tebus obat; (2) keuangan memberikan laporan kepada direktur klinik, dan berhubungan dengan pemasok obat, petugas klinik dan gudang; (3) dokter berhubungan dengan pasien dan perawat; (4) petugas klinik berhubungan dengan pasien, tebus obat, gudang, dan keuangan; (5) pasien, direktur klinik, asuransi dan pemasok obat tidak mengakses system, karena ketiganya ditempatkan di luar batasan sistem. analisis dan pengumpulan kebutuhan disajikan pada tabel 1. desain basis data perancangan konseptual proses membangun sebuah rancangan informasi yang digunakan dalam suatu perusahaan yang bebas dari pertimbangan fisikal. perancangan melibatkan pembuatan suatu model data konseptual dari bagian perusahaan.model data dibuat dengan menggunakan informasi yang didokumentasi dalam spesifikasi kebutuhan pengguna.perancangan basis data konseptual secara keseluruhan bebas dari rincian implementasi seperti software dmbs, program aplikasi, bahasa pemrograman, hardware platform, atau permasalahan fisikal lainnya. langkah-langkah dalam perancangan basis data konseptual, antara lain mengidentifikasi tipe entitas, mengidentifikasi tipe relationship, identifikasi dan asosiasi atribut suatu entitas, menentukan domain atribut, identifikasi candidate key dan primary key suatu entitas, mengecek model redundansi, dan validasi model konseptual terhadap transaksi pengguna. identifikasi identitas dapat dilihat pada tabel 2. identifikasi tipe hubungan dapat dilihat pada tabel 3. gambar 3 dan 4 berikut ini merupakan erd konseptual dan logikal yang dibuat. perancangan logikal proses membangun sebuah rancangan informasi yang digunakan dalam suatu perusahaan berbasis data pada rancangan data yang spesifikasi tetapi masih bebas dari penentuan dbms dan pertimbangan fisikal yang lain. pada proses perkembangan model data logikal, model diuji dan divalidasi terhadap kebutuhan pengguna. tujuan dari tahapan ini adalah untuk menghilangkan fiturfitur yang tidak kompatibel dengan model relasional.pada akhir tahapan ini dihasilkan satu model data logikal. adapun langkah-langkah yang dilakukan dalam merancang basis-data logikal, yaitu menurunkan tabel untuk model data logikal, memvalidasi tabel menggunakan normalisasi, memvalidasi tabel terhadap transaksi pengguna, memeriksa batasan integritas, dan me-review model data logikal lokal dengan pengguna. rancang bangun dan… (wihendro; dkk) 147 penutup kesimpulan yang didapat dari penelitian ini adalah dihasilkannya model logika dasar yang terdiri dari 9 tabel yang sifatnya adalah tabel master dan 10 tabel yang sifatnya adalah transaksi untuk klinik 24 jam. tabel-tabel tersebut dapat digunakan sebagai acuan awal untuk merancang layar masukan dan keluaran sistem informasi klinik 24 jam. saran dari penelitian ini adalah dapat dilanjutkan kembali penelitian ini untuk memperluas lingkup sistem klinik 24 jam. beberapa bisnis proses area yang masih dapat dipelajari adalah kerjasama dengan asuransi, sistem penggajian dokter dan karyawan. dilanjutkan pula dengan merancang sistem sederhana klinik 24 jam. daftar pustaka bps. (2010). sensus penduduk. diakses dari http://sp2010.bps.go.id/index.php. bps. (2011). statistika indonesia. diakses dari http://www.bps.go.id/flip/flip11/index3.php. indrajani. (2010). analisis dan perancangan sistem basis data pada rumah sakit. comtech, 1 (1). jakarta: universitas bina nusantara. indrajani. (2011). perancangan basis data dalam all in 1. jakarta: elex media computindo. mansur, s. (2008). prospek usaha klinik kesehatan di indonesia januari 2008. pt media data riset. diunduh dari http://mediadata.co.id/mcsind-2008/prospek-usaha-klinik-kesehatandi-indonesia-2008.pdf. appendix gambar 2 definisi sistem 148 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 143-150 tabel 1 analisis dan pengumpulan kebutuhan data tipe akses petugas klinik perawat dokter tebus obat keuangan gudang query v v view v v v surat v laporan v v query v view v surat v laporan v query v v v view v v v v surat v v v laporan v v v query v v view v surat v laporan v query v view v surat v laporan v query v view v surat v laporan v query v view v surat v laporan v query v view v surat v laporan v pemesanan obat pembayaran obat pasien pemasok obat obat pemeriksaan pasien tebus obat penyesuaian obat (stok opname) rancang bangun dan… (wihendro; dkk) 149 tabel 2 identifikasi tipe entitas nama entitas deskripsi kejadian pasien mendeskripsikan orang yang berobat pada klinik setiap pasien melakukan satu atau lebih berobat karyawan mendeskripsikan karyawan klinik mencakup perawat, dokter, dan lain ‐  lain setiap karyawan melakukan satu atau lebih transaksi pada klinik pemasok_ob at mendeskripsikan external yang memproduksi obat dan memasok ke  klinik setiap pemasok memasok satu atau lebih obat ke klinik obat mendeskripsikan obat yang digunakan dokter untuk menyembuhkan  pasien setiap obat dapat dijual ke satu pasien atau lebih pemeriksaan _pasien mendeskripsikan pencatatan transaksi pemeriksaan pasien selama di  klinik setiap pemeriksaan dapat dilakukan terhadap satu pasien atau lebih tebus_obat mendeskripsikan penebusan obat sesuai resep setiap penebusan obat dapat dilakukan terhadap satu obat atau lebih penyesuaian _obat mendeskripsikan pencatatan data stok jumlah obat sesuai dengan  hitungan fisik jumlah obat setiap penyesuaian obat dapat dilakukan terhadap satu obat atau lebih pemesanan_ obat mendeskripsikan pemesanan obat kepada pemasok_obat untuk obat  yang sudah minimum stok setiap pemesanan obat dapat dilakukan terhadap satu obat atau lebih pembayaran_ obat mendeskripsikan pencatatan transaksi penebusan dan penjualan obat,  maupun pembayaran obat ke pemasok_obat setiap pembayaran obat dapat dilakukan terhadap satu penebusan  obat atau lebih tabel 3 identifikasi tipe hubungan nama entitas multiplicity hubungan nama entitas multiplicity 1..1 melakukan pemeriksaan_pasien 1..* 1..1 melakukan tebus_obat 1..* 1..1 melakukan pembayaran 1..* 1..1 melakukan pemeriksaan_pasien 1..* 1..1 melakukan tebus_obat 1..* 1..1 melakukan penyesuaian_obat 1..* 1..1 melakukan pemesanan_obat 1..* 1..1 melakukan pembayaran 1..* 1..1 menerima pemesanan_obat 1..* 1..1 menerima pembayaran 1..* 1..1 dilibatkan pemeriksaan_pasien 1..* 1..1 dilibatkan tebus_obat 1..* 1..1 dilibatkan pemesanan_obat 1..* 1..1 dilibatkan pembayaran 1..* 1..1 melibatkan pasien 1..* 1..1 melibatkan karyawan 1..* 1..1 melibatkan obat 1..* 1..1 melibatkan tebus_obat 1..* 1..1 melibatkan pembayaran 1..* 1..1 melibatkan pasien 1..* 1..1 melibatkan karyawan 1..* 1..1 melibatkan obat 1..* 1..1 melibatkan pemeriksaan_pasien 1..* 1..1 melibatkan pembayaran 1..* 1..1 melibatkan karyawan 1..* 1..1 melibatkan obat 1..* 1..1 melibatkan tebus_obat 1..* 1..1 melibatkan karyawan 1..* 1..1 melibatkan obat 1..* 1..1 melibatkan tebus_obat 1..* 1..1 melibatkan penyesuaian_obat 1..* 1..1 melibatkan pasien 1..* 1..1 melibatkan karyawan 1..* 1..1 melibatkan obat 1..* 1..1 melibatkan pemasok_obat 1..* 1..1 melibatkan tebus_obat 1..* 1..1 melibatkan pemesanan_obat 1..* penyesuaian_obat pemesanan_obat pembayaran_obat pasien karyawan pemasok_obat obat pemeriksaan_pasien tebus_obat 150 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 143-150 pemeriksaan_pasien penyesuaian_obat pemesanan_obat pembayaran_obat obat karyawan pasien pemasok tebus_obat gambar 3 erd konseptual awal jabatan karyawan kota propinsi pemasok obat kategori_obat satuan pasien pemeriksaan_pasien tebus_obat penyesuaian_obat pemesanan_obat pembayaran_obat detilpemeriksaanpasien detiltebusobat detilpenyesuaianobat detilpemesanan_obat detilpembayaran_obat gambar 4 erd logikal microsoft word 87_si_indrajani_ok.doc 1368 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1368-1377 rancang bangun basis data spasial pemantauan penyebaran klinik 24 jam di dki jakarta indrajani information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 indrajani@binus.ac.id abstract the purpose of this research is for designing and building spatial database to monitor the spreading of 24 hours clinic in dki jakarta. it includes spatial and attributive information for clinics. the benefit of this research is integrating tabular database with spatial database, giving information about the spreading of clinic spatially, and locating new clinics easily in dki jakarta. the research method used is data collection such as examine the documents and observation, followed by database analysis and design by life cycle (dblc). the result obtained from this research is a spatial model of database that monitors the spreading of 24-hour clinics in dki jakarta. implementing the new spatial database in monitoring the spread of clinic 24 hours can help the government to increase and develop health service for people in dki jakarta. keywords : database, monitoring, distribution, clinic abstrak tujuan penelitian ini adalah merancang dan membangun basis data spasial pemantauan penyebaran klinik 24 jam di dki jakarta yang memuat informasi spasial dan atributif bagi klinik-klinik. manfaat penelitian ini adalah mengintegrasikan basis data tabular dengan basis data spasial, memberikan informasi penyebaran klinik secara spasial, dan mempermudah pemerintah untuk penempatan klinik-klinik baru di dki jakarta. metode penelitian yang digunakan adalah pengumpulan data, yaitu dengan mempelajari dokumen-dokumen dan observasi. selain itu menggunakan juga metode analisis dan perancangan basis data yaitu database life cycle (dblc). hasil yang diperoleh dari penelitian ini adalah suatu model basis data pemantauan penyebaran klinik 24 jam di dki jakarta. model basis data pemantauan penyebaran klinik 24 jam yang telah dibuat dapat membantu pemerintah dalam peningkatan dan pengembangkan pelayanan kesehatan bagi masyarakat indonesia khususnya di wilayah dki jakarta. kata kunci: basis data, pemantauan, penyebaran, klinik rancang bangun basis data … (indrajani) 1369 pendahuluan penggunaan teknologi informasi tidak dapat dipisahkan lagi dari segala aspek dalam kehidupan. implementasi teknologi informasi dapat membuat berbagai kegiatan menjadi lebih mudah, cepat, dan tepat serta mengurangi kesalahan yang dilakukan oleh manusia. perusahaan di bidang apapun baik itu sektor swasta maupun pemerintah harus lebih bijak dalam melihat dan memanfaatkan peluang yang disediakan oleh teknologi informasi saat ini dalam menunjang serta memaksimalkan fungsi bisnis yang ada. penerapan suatu teknologi informasi sangat erat kaitannya dengan aplikasi. suatu aplikasi pasti memiliki hubungan yang sangat erat dengan basis data. tanpa sistem basis data yang benar, maka implementasi suatu teknologi informasi akan menjadi kurang bermanfaat atau dapat dikatakan tidak maksimal penggunaannya. penerapan sistem basis data mempunyai beberapa keuntungan antara lain dapat mengontrol redundansi data, data menjadi konsisten, meningkatkan integritas data, adanya standarisasi data , dan meningkatkan produktifitas kerja. pada setiap aplikasi yang diciptakan memerlukan basis data. basis data merupakan salah satu komponen penting untuk setiap aplikasi, pada perkembangannya, basis data telah mengalami perubahan yang signifikan dalam pengolahannya. basis data spasial merupakan kumpulan dari tipe data spasial, operator, indice, dan strategi pemrosesan. basis data spasial dapat bekerja pada bahasa pemrograman antara lain java dan visual basic. basis data spasial yang khusus menyimpan data geografis terdapat pada geographic information system (gis). gis tidak hanya digunakan untuk memetakan informasi pada tanah, pertanian, pariwisata, dan alam bebas, melainkan dapat diimplementasikan juga untuk perencanaan pembangunan perusahaan. misalnya saja, membantu pencarian daerah dengan populasi tinggi, penentuan peletakan klinik ataupun pencarian jarak tempuh terdekat. berdasarkan peraturan menteri kesehatan republik indonesia nomor 028/menkes/per/i/2011 tentang klinik, klinik adalah fasilitas pelayanan kesehatan yang menyelenggarakanpelayanan kesehatan perorangan yang menyediakan pelayanan mendasar dan/atau spesialistik, diselenggarakan oleh lebih dari satu jenistenaga kesehatan dan dipimpin oleh seorang tenaga medis. tenaga medis yang dimaksud adalah dokter, dokter spesialis, dokter gigi atau dokter gigi spesialis.pelayanan kesehatan yang diberikan bersifat promotif, preventif, kuratif dan rehabilitatif.untuk klinik yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan 24 jam, harus menyediakan dokter serta tenaga kesehatan lain sesuai kebutuhan yang setiap saat berada di tempat. dewasa ini, sebagian besar klinik tersebar di beberapa daerah. sebelum teknologi mengalami kemajuan pesat, pemerintah mengatur klinik secara manual. hal ini membuat pemerintah kesulitan dalam mengatur letak klinik. kemajuan teknologi memberikan kemudahan bagi penggunanya untuk mengatur penempatan klinik. dengan kemajuan teknologi sistem informasi geografis, pemerintah dapat melihat secara eksplisit yang dipaparkan dalam bentuk peta digital. dengan adanya peta digital, pemerintah dapat dengan mudah melihat lokasi dari klinik secara spasial dan juga mempermudah untuk menganalisis penentuan lokasi klinik baru yang sesuai dengan kriteria yang diinginkan. tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis sistem informasi yang ada pada pemerintah terutama yang berhubungan dengan penyebaran klinik di wilayah dki jakarta. selain itu juga merancang basis data spasial untuk memantau penyebaran klinik. menurut ballenger (2003), beberapa data dan informasi yang perlu ada pada sistem informasi klinik adalah data keluarga pasien, pasien, tindakan yang dilakukan, diagnosa, asuransi, histori pasien, laporan dan inquery. ruang lingkup penelitian ini dibatasi pada pembuatan model basis data pemantauan untuk penyebaran klinik. penyebaran klinik tersebut difokuskan untuk wilayah dki jakarta dan sistem yang mampu untuk menentukan lokasi terbaik untuk penambahan klinik baru. 1370 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1368-1377 metode metode penelitian yang digunakan adalah metode pengumpulan data, metode analisis, dan metode perancangan basis data. teknik yang digunakan dalam metode pengumpulan data ini mencakup antara lain wawancara, mempelajari dokumen, observasi, dan studi kepustakaan (indrajani, bedah kilat 1 jam – pengantar dan sistem basis data, 2011). wawancara dilakukan pada bagianbagian yang akan menggunakan sistem basis data yang diusulkan. pertanyaan-pertanyaan yang akan ditanyakan akan disiapkan terlebih dahulu sebelum wawancara berlangsung. sifat yang akan digunakan adalah gabungan antara pertanyaan tertutup dan terbuka (connolly & begg, 2010). untuk mendapatkan data dan informasi mengenai kebutuhan pengguna secara lengkap, dilakukan juga pengumpulan dokumen-dokumen. selain itu juga dilakukan observasi langsung ke lapangan (indrajani, perancangan basis data dalam all in 1, 2011). menurut penelitian yang telah dilakukan oleh falianingrum, et al/. (2012), tahap pertama pada perancangan web-gis yaitu tahap survei dan pengumpulan data. pengumpulan data penyebaran wabah penyakit demam berdarah dengue (dbd) dan malaria dilakukan di dinas kesehatan kota bandar lampung, sedangkan data spasial dan atribut wilayah administrasi kota bandar lampung diperoleh dari lembaga pengabdian masyarakat (lpm) universitas lampung. data spasial tersebut memiliki posisi koordinat universal transverse mercator (utm). karena posisi koordinat yang diperlukan adalah koordinat latitude-longitude, peneliti menggunakan software arcview 3.3 dengan ekstensi projection utility wizard untuk konversi koordinat universal transverse mercator (utm) tersebut ke koordinat latitude-longitude. arcview memiliki kemampuan melakukan visualisasi data, eksplorasi data, menjawab query (baik basis data spasial maupun non spasial), dan menganalisis data secara geografis (riyanto & indelarko, 2009). koordinat letak puskesmas yang ada di bandar lampung diperoleh dengan mendatangi 28 lokasi puskesmas yang ada di bandar lampung menggunakan perangkat gps (global positioning system). koordinat yang telah didapatkan lalu dikonversi ke dalam bentuk koordinat derajat-desimal menggunakan the worldwide coordinate converter (twcc) yang merupakan aplikasi online interaktif untuk melakukan konversi koordinat dan menggunakan google maps sebagai background map. aplikasi yang dibuat oleh clement ronzon ini dapat diakses melalui alamat http://twcc.free.fr/converter-en.php. koordinat latitude-longitude kemudian diolah dengan menggunakan program arcview untuk melihat titik koordinat tersebut pada peta. proses menginputkan koordinat tersebut dilakukan dengan menuliskan koordinat tersebut pada program microsoft office excel 2003 (koordinat x dan y) yang kemudian disimpan dalam format database file (dbf) agar dapat diimport pada program arcview. kemudian data non-spasial yang berhubungan langsung dengan data spasial dimasukkan ke dalam tabel-tabel atribut milik data spasial sesuai dengan informasi yang disampaikan, tahap ini disebut tahap setting dbf. keseluruhan proses ini dilakukan di dalam komponen tabel milik arcview yang dimasukkan dalam lingkungan mapserver (falianingrum, et al., 2012). arsitektur sistem manajemen basis data spasial ditamplikan pada gambar 1. sistem informasi geografis (sig) merupakan suatu alat yang dapat digunakan untuk mengelola (input, manajemen, proses, dan output) data spasial atau data yang bereferensi geografis (setiadi & fahana, 2010). beberapa kemampuan sig antara lain memetakan letak. kemampuan ini memungkinkan seseorang untuk mencari di mana letak suatu daerah, benda, atau lainnya di permukaan bumi. fungsi ini dapat digunakan seperti untuk mencari lokasi rumah, mencari rute jalan, mencari tempat-tempat penting dan lainnya yang ada di peta. kemampuan berikutnya adalah memetakan kuantitas. dengan melihat penyebaran kuantitas tersebut dapat mencari tempat-tempat yang sesuai dengan kriteria yang diinginkan dan digunakan untuk pengambilan keputusan, ataupun juga untuk mencari hubungan dari masing-masing tempat tersebut. selanjutnya kemampuan memetakan kerapatan. dengan pemetaan kerapatan dapat dengan mudah membagi konsentrasi daerah rancang bangun basis data … (indrajani) 1371 ke dalam unit-unit yang lebih mudah untuk dipahami dan seragam, misalkan dengan memberikan warna yang berbeda pada daerah-daerah yang memiliki konsentrasi.tertentu. pemetaan kerapatan ini biasanya digunakan untuk data-data yang berjumlah besar seperti sensus penduduk. terakhir adalah kemampuan dalam memetakan apa yang ada di luar dan di dalam suatu area. sig digunakan juga untuk memonitor apa yang terjadi dan keputusan apa yang akan diambil dengan memetakan apa yang ada pada suatu area dan apa yang ada di luar area (setiadi, 2013). gambar 1 arsitektur sistem manajemen basis data spasial (smbds) secara umum, terdapat dua jenis fungsi analisis, yaitu fungsi analisis spasial dan fungsi analisis atribut. fungsi analisis atribut terdiri dari operasi dasar sistem pengelolaan basis data (dbms) dan perluasannya, yaitu operasi dasar basis data yang mencakup membuat basis data baru, menghapus basis data, membuat tabel basis data, menghapus tabel basis data, mengubah dan menghapus data yang ada di tabel. perluasan operasi basis data yaitu membaca dan menulis basis data dalam sistem basis data yang lain (export dan import), berkomunikasi dengan sistem basis data yang lain, dan menggunakan bahasa basis data standard sql (structured query language). fungsi kedua adalah fungsi analisis spasial terdiri dari enam fungsi,yaitu klasifikasi, network, overlay, buffering, 3d analysis, dan digital image processing. fungsi klasifikasi (reclassify) mengklasifikasikan kembali suatu data spasial (atau atribut) menjadi data spasial yang baru dengan menggunakan kriteria tertentu. berikutnya network, yaitu fungsi yang merujuk data spasial titik-titik (point) atau garis-garis (lines) sebagai suatu jaringan yang tidak terpisahkan. lalu fungsi overlay, fungsi ini menghasilkan data spasial baru dari minimal dua data spasial yang menjadi masukkannya. selanjutnya fungsi buffering, fungsi ini akan menghasilkan data spasial baru yang berbentuk poligon atau zone dengan jarak tertentu dari data spasial yang menjadi masukannya. fungsi 3d analysis adalah fungsi yang terdiri dari sub-sub fungsi yang berhubungan dengan presentasi data spasial dalam ruang 3 dimensi. terakhir adalah fungsi digital image 1372 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1368-1377 processing, fungsi ini dimiliki oleh perangkat sig yang berbasiskan raster. karena data spasial permukaan bumi banyak didapat dari perekaman data satelit yang berformat raster, maka banyak sig raster yang juga dilengkapi dengan fungsi analisis ini (setiadi, perancangan sistem informasi geografis pemetaan daerah rawan tanah longsor, mitigasi, dan manajemen bencana di kabupaten banjarnegara, 2013). ada tiga fase dalam membuat desain model basis data, antara lain conceptual database design, logical database design, dan physical database design (indrajani, et al., 2013). conceptual database design, merupakan suatu proses pembentukan model yang berasal dari informasi yang digunakan dalam perusahaan yang bersifat indenpenden dari keseluruhan aspek fisik. model data tersebut dibangun dengan menggunakan informasi dalam spesifikasi kebutuhan user dan merupakan sumber informasi untuk fase desain logikal. sedangkan logical database design, merupakan suatu proses pembentukan model yang berasal dari informasi yang digunakan dalam perusahaan yang berdasarkan model data tertentu namun independen terhadap dbms tertentu dan aspek fisik lainnya, misalnya relasional. model data konseptual yang telah dibuat sebelumnya, diperbaiki dan dipetakan kembali ke dalam model data logikal. physical database design, merupakan proses yang menghasilkan deskripsi implementasi basis data pada penyimpanan sekunder. menggambarkan struktur penyimpanan dan metode akses yang digunakan untuk mencapai akses yang efisien terhadap data. dapat dikatakan juga, desain fisikal merupakan cara pembuatan menuju dbms tertentu. hasil dan pembahasan kemudahan akses terhadap layanan publik kesehatan menjadi faktor penunjang kehidupan yang penting dalam kehidupan sehari – hari masyarakat. hal ini berarti masyarakat membutuhkan tempat – tempat yang dapat memberikan layanan kesehatan, baik berupa rumah sakit (pemerintah, perusahaan, dan swasta/lainnya), puskesmas, maupun klinik 24 jam yang dapat dengan mudah diakses oleh masyarakat. berdasarkan data dari badan pusat statistik (http://sp2010.bps.go.id/index.php, 2011), jumlah penduduk indonesia mencapai 237.641.326 di tahun 2010, dengan jumlah penduduk miskin di indonesia pada tahun 2010 sebesar 31.023.400 orang (13,05%). dari tahun 1999 hingga2006, rata-rata pertumbuhan jumlah rumah sakit swasta di indonesia mencapai sekitar 4% pertahun, padahal jumlah rumah sakit pemerintah hanya meningkat rata-rata 2,5% setiap tahunnya. demikian halnya dengan klinik kesehatan. sebagai contoh, di dki jakarta, dari tahun 2002 sampai 2006 jumlah klinik umum dan spesialis tumbuh cukup pesat dengan rata-rata laju pertumbuhan 10,4% setiap tahunnya. dalam tahun 2007, di dki jakarta, estimasi rata-rata jumlah kunjungan pasien ke klinik umum dan spesialis kelas menengah ke atas mencapai 667 pasien per klinik per bulan (mansur, 2008).untuk daerah banten pada tahun 2008 jumlah poliklinik sebanyak 427 dengan jumlah desa 1504 (statistik indonesia, 2011). menurut peraturan menteri kesehatan, berdasarkan jenis pelayanannya, klinik dibagi menjadi klinik pratama dan klinik utama (peraturan menteri nomor 028/menkes/i/2011, 2011). klinik pratama merupakan klinik yang menyelenggarakan pelayanan medik dasar yang dilayani oleh dokter umum dan dipimpin oleh seorang dokter umum. berdasarkan perijinannya klinik ini dapat dimiliki oleh badan usaha ataupun perorangan. adapun klinik utama merupakan klinik yang menyelenggarakan pelayanan medik spesialistik atau pelayanan medik dasar dan spesialistik. spesialistik berarti mengkhususkan pelayanan pada satu bidang tertentu berdasarkan disiplin ilmu, golongan umur, organ atau jenis penyakit tertentu. klinik ini dipimpin seorang dokter spesialis ataupun dokter gigi spesialis. berdasarkan perijinannya klinik ini hanya dapat dimiliki oleh badan usaha berupa cv, ataupun pt. pertumbuhan jumlah klinik di daerah-daerah pinggiran kota perlu ditunjang pula dengan rancang bangun basis data … (indrajani) 1373 sarana dan prasana yang memadai untuk memberikan layanan kesehatan kepada masyarakat. untuk meningkatkan layanan kesehatan kepada masyarakat maka diperlukan basis data klinik 24 jam yang dapat membantu menyimpan data pasien, obat, pengobatan pasien, dan jadwal praktek. bagi klinik 24 jam di daerah-daerah pinggiran kota, teknologi informasi untuk menunjang pelaksanaan operasional sehari-hari belum dimanfaatkan secara maksimal. pengolahan data yang dilakukan yang memanfaatkan microsoft excel dan word mengakibatkan terjadinya kesulitan dalam mencari data-data pasien maupun riwayat penyakit pasien. selain itu keterbatasan sumber daya dan dana menyebabkan pihak pengelola klinik ragu dalam membangun model basis data sebagai pendukung utama dalam sistem informasi kesehatan (indrajani, wihendro, & safan, 2013). permasalahan yang dihadapi adalah terdapat kesulitan dalam mengetahui dan mengontrol persebaran klinik berdasarkan letak dan posisi geografisnya. selain itu adanya kesulitan dalam mengumpulkan serta membandingkan data-data yang ada dari setiap klinik.juga terdapat kesulitan dalam menetukan lokasi untuk pembukaan klinik baru. usulan pemecahan masalah yang diusulkan adalah proses digitasi titik – titik klinik di wilayah dki jakarta, penambahan informasi jumlah transaksi dalam aplikasi map pada setiap klinik, penambahan tool buffering pada aplikasi, dan penambahan tool select point pada aplikasi. perancangan basis data spasial pemantauan penyebaran klinik 24 jam di dki jakarta sebagai berikut. pada tahapan ini ada tiga kamus data yang dihasilkan, yaitu kamus data entitas (tabel 1), kamus data relationship (tabel 2) dan kamus data attribute (tabel 3 – 5). erd logikal ditampilkan pada gambar 2. tabel 1kamus data entitas nama entitas deskripsi alias kejadian propinsi istilah umum yang mendeskripsikan daerah khusus ibu kota jakarta. province setiap kota memiliki beberapa klinik. kotamadya isitlah umum yang mendekskripsikan kotamadya yang ada di dki jakarta. state setuap kotamadya yang ada di dki jakarta kelurahan istilah umum yang mendeskripsikan kelurahan yang ada di setiap kotamadya yang ada di dki jakarta. region setiap keluarahan yang ada di kotamadya klinik istilah umum yang mendeksripsikan klinik-klinik yang dimiliki oleh klinik. clinic setiap klinik akan melakukan transaksi pemeriksaan pasien stok istilah umum yang mendeskripsikan jumlah barang di setiap klinik. quantity jumlah obat yang akan dijual. obat isitilah umum yang mendeskripsikan obat-obat yang dijual di klinik. medicine setiap obat yang dijual di setiap klinik. pasien istilah umum untuk mendeskripsikan informasi pasien-pasien yang pernah datang pada klinik patient setiap pasien diperiksa. tabel 2kamus data relationship entity name multiplicity relationship entity name multiplicity kotamadya 1..* memiliki kelurahan 1..1 propinsi 1..* memiliki kotamadya 1..1 klinik 1..1 tersebar di propinsi 1..* stok 1..1 dimiliki klinik 1..* stok 1..1 dimiliki obat 1..* 1374 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1368-1377 tabel 3tabel entitas pasien atribut deskripsi tipe data dan panjang nulls multi‐valued kdpasien kode pasien char(10) tidak tidak namapasien nama pasien varchar(50) tidak tidak tgllahirpasien tgl lahir pasien datetime tidak tidak jnskelaminpasien jenis kelamin pasien char(1) tidak tidak statuspasien status nikah pasien varchar(20) tidak tidak goldarahpasien golongan darah pasien varchar(2) tidak tidak alamatpasien alamat pasien varchar(120) tidak tidak kotapasien kota pasien varchar(20) tidak tidak kodepospasien kode pos pasien varchar(5) tidak tidak propinsipasien propinsi pasien varchar(30) tidak tidak telppasien telp rumah pasien varchar(15) tidak ya hppasien no hp pasien varchar(15) tidak ya fax pasien no fax pasien varchar(15) ya ya tipepasien tipe pasien varchar(15) tidak tidak ketpasien keterangan pasien varchar(150) tidak tidak tabel 4 tabel entitas obat atribut deskripsi tipe data dan panjang nulls multi‐valued kdobat kode obat char(10) tidak tidak namaobat nama obat varchar(50) tidak tidak kategori kategori obat varchar(30) tidak tidak hargabeli harga beli dari pemasok_obatdecimal(18,0) tidak tidak hargajual harga jual ke pasien decimal(18,0) tidak tidak stok stok obat yang tersedia float tidak tidak satuan satuan obat varchar(15) tidak tidak stokmin stok obat minimum int tidak tidak rop titik pemesanan kembali int tidak tidak stokmaks stok obat maksimal int tidak tidak ket keterangan obat varchar(150) tidak tidak tabel 5tabel entitas penyesuaian_obat atribut deskripsi tipe data dan panjang nulls multi‐valued tglpenyesuaian tgl penyesuaian obat datetime tidak tidak kdpenyesuaian kode penyesuaian obat char(10) tidak tidak kdkaryawan kode karyawan char(10) tidak tidak namakaryawan nama karyawan varchar(50) tidak tidak kdobat kode obat char(10) tidak tidak qtyobat kuantitas obat int tidak tidak ketpenyesuaian keterangan penyesuaian varchar(50) tidak tidak rancang bangun basis data … (indrajani) 1375 gambar 2 erd logikal berikut adalah contoh penggalan program yang merupakan penggabungan antara perancangan basis data spasial tersebut dengan bahasa pemograman vb dan tools arcgis. imports system.io imports esri.arcgis.esrisystem imports esri.arcgis.carto imports esri.arcgis.controls imports esri.arcgis.adf imports esri.arcgis.systemui imports esri.arcgis.geodatabase imports esri.arcgis.conversiontools imports esri.arcgis.datasourcesfile imports esri.arcgis.arcmapui imports system.drawing.text imports esri.arcgis.adf.catids imports esri.arcgis.framework imports esri.arcgis.geodatabaseextensions imports system.runtime.interopservices sintaks tersebut berfungsi untuk mengimports tools arcgis. karena hal itu, maka fitur-fitur 1376 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1368-1377 arcgis dapat dipanggil langsung oleh vb. public class userview public sub isicombo() dim tabel as datatable dim proses as new koneksi dim db = new koneksi namacombo.datasource = nothing dim isicombo = "select nama from klinik" tabel = proses.executequery(isicombo) namacombo.datasource = tabel namacombo.displaymember = "nama" namacombo.valuemember = "nama" end sub public sub selectfeatureoption() dim thismap as imap dim query as iqueryfilter dim featsel as ifeatureselection dim aview as iactiveview dim flayer as ifeaturelayer thismap = axmapcontrol1.map flayer = ctype(thismap.layer(0), ifeaturelayer) query = new queryfilter query.whereclause = "kdklinik = " & kode.text featsel = ctype(flayer, ifeatureselection) featsel.selectfeatures(query, esriselectionresultenum.esriselectionresultnew, false) aview = thismap aview.partialrefresh(esriviewdrawphase.esriviewgeoselection, nothing, nothing) end sub pada selectfeatureoption(), terdapat sintaks yang digunakan untuk menampilkan basis data spasial. di sana terlihat penggunan fitur arcgis. demikianlah perancangan basis data spasial pemantauan penyebaran klinik 24 jam di dki jakarta. penutup perancangan basis data spasial pemantauan penyebaran klinik 24 jam di dki jakarta dilakukan dengan dengan tiga langkah utama yang meliputi conceptual database design yang menghasilkan kamus data, logical database design yang menghasilan entity relationship diagram (erd), dan physical database design yang merupakan implementasi basis data yang dilakukan dengan pembuatan basis data ke dalam sistem. dengan adanya perancangan tersebut, pemerintah dapat memantau penyebaran klinik yang ada. pengembangan penelitian selanjutnya diharapkan dapat menampilkan informasi visual rancang bangun basis data … (indrajani) 1377 mengenai klinik yang bersangkutan. juga dapat melakukan pengambilan data dari tiap klinik sehingga dapat secara otomatis dan real-time. setelah melakukan buffering, hasil yang ada diharapkan untuk dapat langsung dimunculkan, tidak diperlukan untuk memilih tool “add data” terlebih dahulu. selain itu juga diharapkan penentuan lokasi yang ada pada peta sig untuk kedepannya lebih mendekati aslinya (dunia nyata). kemudian adanya tambahan fitur print atau cetak pada aplikasi ini di kemudian hari dan adanya fitur untuk menampilkan grafik yang dibuat untuk melakukan perbandingan transkasi yang terjadi pada tiap-tiap klinik. daftar pustaka ballenger, robert. (2003). a database design and development case: elk county pediatric medical center. journal of information systems education, 14, 275 – 283. diakses dari http://search.proquest.com/docview/200091367?accountid=31532. bps. (2011). statistika indonesia. diakses dari http://www.bps.go.id/flip/flip11/index3.php. bps. (2010). sensus penduduk. diakses dari http://sp2010.bps.go.id/index.php. connolly, t., & begg, c. (2010). database system: a practical approach to design, implementation and management (5th ed.). england: pearson education. falianingrum, a., muludi , k., & irawati, a. r. (2012). perancangan web-gis penyebaran wabah penyakit. jurnal komputas, 1, 23 – 30. indrajani. (2011). bedah kilat 1 jam – pengantar dan sistem basis data. jakarta: elex media computindo. indrajani. (2011). perancangan basis data dalam all in 1. jakarta: elex media computindo. indrajani, wihendro, & safan. (2013). rancang bangun konseptual basis data klinik 24 jam. seminar nasional teknologi informasi & multimedia 2013. yogyakarta: stmik amikom. kementrian kesehatan ri. (2011). peraturan menteri kesehatan republik indonesia nomor 028/menkes/per/1/2011. diakses dari http://luk.staff.ugm.ac.id/atur/permenkes282011.pdf. mansur s. (2008). prospek usaha klinik kesehatan di indonesia januari 2008. diakses dari situs pt media data riset: http://mediadata.co.id/mcsind-2008/prospek-usaha-klinik-kesehatan-diindonesia-2008.pdf. riyanto, p., & indelarko, a. (2009). pengembangan aplikasi sistem informasi geografis. jakarta: gaya media. setiadi, t. (2013, maret). perancangan sistem informasi geografis pemetaan daerah rawan tanah longsor, mitigasi, dan manajemen bencana di kabupaten banjarnegara. kesmas, 7, 33 – 42. setiadi, t., & fahana, j. (2010). pengembangan aplikasi untuk menentukan daerah pencemaran limbah home industry berbasis sistem informasi geografis. jurnal informatika, 4 (2). microsoft word 46_honni,fitri amelia revisi set.doc 430 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 430-440 pengembangan website e-marketing: studi kasus pada pt. usaha gedung bank dagang negara honni; fitri amelia jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480. honni@binus.edu abstract use of the internet has become a part of business activities, one of which is marketing via the internet. marketing is an activity that determines a company’s success. a web-based marketing can eliminate the existing limitations of conventional marketing such as time constraints and distance. therefore, through this paper is proposed the development of marketing via the internet, or commonly known as e-marketing, so that the company can obtain maximum benefits as expected. the methodology used in the development of e-marketing website is the seven stage cycle of internet marketing. the result achieved is a company’s e-marketing website. conclusions obtained is that by using a web-based marketing, it is expected to help companies overcome the existing deficiencies, and can provide added value in improving promotions to better introduce the company to the market as well as to achieve profit increase. keywords: development, website, e-marketing, the seven stage cycle of internet marketing. abstrak penggunaan internet sudah menjadi bagian dari aktivitas bisnis, salah satunya adalah pemasaran lewat internet. pemasaran merupakan salah satu kegiatan yang menentukan kesuksesan dari perusahaan, pemasaran berbasis web dapat menghilangkan batasan yang ada dari pemasaran secara konvensional seperti batasan waktu dan jarak. oleh karena itu, dalam penelitian ini diusulkan pengembangan pemasaran lewat internet yang dikenal dengan istilah e-marketing, sehingga diharapkan perusahaan dapat memperoleh manfaat maksimal. metodologi yang digunakan dalam pengembangan website e-marketing ini adalah the seven stage cycle of internet marketing. hasil yang dicapai merupakan sebuah website e-marketing perusahaan. simpulan yang diperoleh adalah bahwa dengan pemasaran berbasis web diharapkan dapat membantu perusahaan mengatasi kekurangan yang ada, dan dapat memberikan nilai tambah dalam meningkatkan promosi untuk lebih mengenalkan perusahaan kepada pasar sehingga mencapai peningkatan keuntungan perusahaan. kata kunci: pengembangan, website, e-marketing, the seven stage cycle of internet marketing. pengembangan website e-marketing… (honni; fitri amelia) 431 pendahuluan perkembangan teknologi komunikasi, media, dan informatika (telematika), terutama multimedia dan internet, telah merubah masyarakat dalam melakukan sebagian besar aktifitas. perusahaan dewasa ini banyak dituntut untuk memiliki strategi bisnis yang kuat, demi meningkatkan pelayanan kepada pelanggan dan mengembangkan pemasarannya. dalam membangun kekuatan dan strategi tersebut diperlukan alat yang dapat mendukung pemasaran dalam meningkatkan penjualan produk dan jasa. salah satu teknologi informasi dan komunikasi yang dapat digunakan adalah internet. penggunaan internet dapat mempermudah untuk berkomunikasi serta memperoleh informasi yang dibutuhkan dengan cepat dan akurat. dengan memanfaatkan internet, perusahaan dapat memasarkan produknya secara elektronik atau online istilahnya e-marketing. perusahaan juga dapat mempromosikan keberadaannya agar lebih dikenal di masyarakat luas. aplikasi atau website tersebut dapat membantu tercapainya tujuan perusahaan untuk meraih keuntungan kompetitif, membuka pasar baru yang luas dan membangun kesetiaan konsumen terhadap perusahaan. pt. usaha gedung bank dagang negara sejak beberapa tahun terakhir membentuk suatu unit kerja baru yaitu pengembangan usaha untuk melakukan ekspansi usaha dengan mengelola atau merawat gedung-gedung di luar induk perusahaan pt. bank mandiri (persero), serta melaksanakan jasa konstruksi atau renovasi gedung dengan menempatkan tenaga ahli konstruksi berpengalaman dibidang arsitektur dan sipil agar bersinergi dengan keahlian mekanikal atau elektrikal yang telah dimiliki perusahaan selama ini. pengembangan website e-marketing akan diusulkan kepada perusahan yang bermaksud meningkatkan pelayanannya dengan menerapkan sistem pemasaran online untuk jasa yang ditawarkannya sehingga dapat memberikan kemudahan informasi dalam memperkenalkan jasanya, berinteraksi dengan pelanggan dan memperluas pangsa pasar serta nama dari perusahaan tersebut agar lebih dikenal lebih luas. tujuan dan manfaat pada penulisan ini adalah mengembangkan website e-marketing yang tepat bagi perusahaan sehingga mampu menjadi media yang tepat bagi perusahaan dalam memasarkan jasanya agar meraih pelanggan dengan lebih baik. mendukung strategi pemasaran sehingga mampu meningkatkan pangsa pasar serta meningkatkan hubungan yang lebih baik dengan pelanggannya sehingga memiliki keunggulan bersaing yang lebih baik di masa mendatang. diharapkan pelanggan akan lebih mudah mendapatkan informasi yang dibutuhkan mengenai perusahaan sehingga kepuasan pelanggan dapat terpenuhi. mendapatkan pengetahuan dan wawasan tambahan dalam hal pemasaran, khususnya e-marketing. landasan teori website adalah suatu ruang informasi dimana sumber-sumber daya yang berguna diidentifikasi oleh pengenal global yang disebut uniform resource identifier (uri) atau juga lebih dikenal dengan istilah yang lebih populer yaitu uniform resource locator (url). dengan kata lain, website adalah suatu ruang informasi di dalam internet yang dapat diakses atau dilihat dari berbagai penjuru dunia, kapanpun dan dimanapun, selama mempunyai koneksi internet. pemakaian website dapat mempromosikan perusahaan, produk, jasa, dan lain sebagainya. penggunaan website dapat membangun sebuah brand image yang positif dari sebuah perusahaan dengan biaya yang cukup murah, dengan ruang lingkup yang lebih besar. 432 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 430-440 menurut nielsen (2006), dalam mengembangkan suatu website, ada beberapa hal yang perlu diamati sehubungan dengan konsep usability ’kegunaan’ yang merupakan faktor penting yang perlu diperhatikan, yaitu: (1) keterbukaan, (2) pengalaman pengguna web, (3) lebih awal meninjau temuan kegunaan web, (4) memprioritaskan pencarian, navigasi dan arsitektur informasi, (5) mudah dibaca & jelas, (5) tulisan disesuaikan untuk web, (6) dapat memberikan informasi produk yang baik, (7) menyajikan elemen-elemen halaman, (8) menyelaraskan teknologi dengan kebutuhan masyarakat, dan (9) desain yang baik. menurut nielsen (2003) interface website harus memenuhi lima syarat untuk mencapai tingkat usability yang ideal, antara lain: (1) mudah untuk dipelajari – letakkan isi yang paling penting pada bagian atas halaman, agar pengunjung mendapatkannya dengan cepat. (2) efisien dalam penggunaan – jangan menggunakan link yang terlalu banyak, sediakan seperlunya dan hantarkan pengunjung mencapai informasi yang diperlukan dengan cepat dan mudah. (3) mudah untuk diingat – situs jangan terlalu banyak melakukan perubahan yang terlalu mencolok khususnya pada navigasi. (4) tingkat kesalahan rendah – hindari link yang tidak berfungsi (broken link) atau halaman yang masih dalam proses pembuatan (under construction). (5) kepuasan pengguna – kepuasan adalah hal yang penting untuk diperhatikan untuk keberlangsungan website. e-marketing adalah suatu proses membangun dan mempertahankan hubungan dengan pelanggan melalui suatu kegiatan online untuk memberikan fasilitas pertukaran ide, produk dan pelayanan untuk memenuhi keinginan dari kedua belah pihak (rafi et al, 2003, p.4). kotler (2003) berpendapat bahwa e-marketing adalah sisi pemasaran dari e-commerce yang terdiri dari usaha perusahaan untuk memberikan informasi, berpromosi dan menjual produk dan pelayanan melalui internet. bagian lain selain e-marketing adalah e-purchasing, yang merupakan sisi proses penjualan e-commerce. e-marketing menggunakan teknologi jaringan untuk melakukan riset pasar dan pengembangan produk, pengembangan suatu strategi dan taktik untuk membujuk pelanggan untuk membeli, menyediakan distribusi online, menjaga catatan pelanggan, menuntun kepada layanan kepuasan pelanggan, dan mengumpulkan umpan balik dari pelanggan sehingga hasilnya dapat terus diperbaiki dan prosesnya lebih efisien dan efektif. tujuan dari aplikasi website e-marketing yang menggabungkan beragam teknologi informasi adalah untuk: melakukan perubahan strategi pemasaran untuk menambah nilai pelanggan melalui segmentasi; menciptakan perubahan untuk memuaskan konsumen; meningkatkan perencanaan dan mematangkan konsep sehingga mempermudah promosi dan lain sebagainya (chaffey, 2000). metode berdasarkan jeffrey l. whitten. (2001), system development life cycle merupakan metode yang digunakan untuk mengembangkan suatu sistem atau framework untuk manajemen proses pengembangan suatu sistem. dengan mengacu pada metode system development life cycle ini diharapkan output yang dihasilkan merupakan sistem yang berkualitas tinggi yang dapat memenuhi atau melebihi harapan pelanggan dan sesuai dengan waktu dan biaya yang telah diperkirakan. fase dari system development life cycle yang mewakili proyek it adalah sebagai berikut: (1) analysis and design – proses tradisional dimulai dengan analisis komprehensif kebutuhan, diikuti oleh dokumentasi kapabilitas yang diinginkan dari sistem dalam bentuk yang bisa digunakan oleh pengembang sistem untuk mengimplementasi sistem, menetapkan prioritas dari persyaratanpersyaratan yang ada, mempelajari proses bisnis dan struktur dari sistem yang diinginkan, serta mengidentifikasi masalah-masalah pada sistem yang telah ada atau belum ada dan mencari solusi yang pengembangan website e-marketing… (honni; fitri amelia) 433 selanjutnya digunakan sebagai perbaikan dari sistem; (2) construction – ketika kebutuhan biaya dan keuntungan telah dijelaskan, sistem sudah bisa dilaksanakan. dahulu, konstruksi merupakan aktifitas spesialis yang tinggi yang mengkombinasikan tingkat tinggi dari kemampuan teknologi dengan sekumpulan banyak seni, pengalaman, dan logika. sekarang, sistem konstruksi terdiri dari pemilihan perlengkapan komputer yang cocok lalu menciptakan, membeli, dan mengadaptasi program komputer yang membutuhkan sistem perlengkapan. kegiatan konstruksi juga meliputi mengkonversikan data lama ke sistem baru jika diperlukan, membuat desain integrasi dari database ke aplikasi, membuat desain arsitektur dari aplikasi, membuat prototype dari perancangan secara lengkap, serta mengkonversikan solusi yang disarankan kedalam spesifikasi sistem; (3) implementation – mengimplementasi sistem ti terbaru yang melibatkan koordinasi ekstensif di antara pengguna dan teknologi sebagai penghubung yang dibuat dari teknologi konstruksi ti ke sistem komplit. kegiatan dari implementasi juga meliputi implementasi rancangan-rancangan logical ke dalam kegiatan sebenarnya dari sistem yang akan dibangun atau dikembangkan, menginstall sistem baru dan memberi pelatihan pada pemakai (user training) berdasarkan user training yang telah dibuat, serta mencoba dan melakukan verifikasi sistem yang dihasilkan dan memastikan bahwa semua modul berfungsi dengan baik dan sesuai dengan user requirement dengan cara menjalankan satu life cycle dari proses dan tidak hanya melakukan unit testing (testing per unit). (4) operation and maintenance – untuk menghindari masalah yang akan terjadi, operasi dan perawatan direncanakan dengan baik, idealnya selama tingkatan awal dan design. kegiatan operasi dan perbaikan adalah seperti menjaga sistem baru agar tetap berjalan dengan baik dan melakukan upgrade untuk meningkatkan kemampuan sistem beserta dokumen-dokumen yang berkaitan. menurut rafi, et al (2003) tujuh tahapan dalam e-marketing atau yang lebih dikenal dengan istilah the seven stage cycle of internet marketing adalah sebagai berikut: tahap1 – membentuk peluang pasar; tahap 2 – menyusun strategi pemasaran; tahap 3 – merancang pengalaman pelanggan; tahap 4 – membangun interface pelanggan; tahap 5 – merancang program pemasaran; tahap 6 – meningkatkan informasi pelanggan melalui teknologi; tahap 7 – mengevaluasi program pemasaran. untuk lebih jelasnya dapat di lihat pada gambar 1 berikut ini: gambar 1. the seven stage cycle of internet marketing. 434 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 430-440 hasil dan pembahasan tahap 1 – membentuk peluang pasar sebelum melakukan pemasaran melalui internet, perusahaan telah melakukan analisis terhadap peluang pasar yang akan diperoleh nantinya. untuk membantu dalam melakukan analisis ini, ada enam langkah yang digunakan untuk mengevaluasi peluang pasar antara lain: (a) menyelidiki peluang pada sistem yang telah berjalan atau sistem baru, menyebarkan informasi secara luas mengenai jasa yang ditawarkan, memperluas pangsa pasar perusahaan, meningkatkan pelayanan yang lebih baik kepada konsumen, dan menciptakan brand image perusahaan di mata masyarakat. (b) mengidentifikasi kebutuhan dari pelanggan yang belum terpenuhi, mengikuti bursa tender, dan mengirimkan company profile. (c) mengidentifikasi segmen pasar. pembagian segmen berdasarkan klien dibagi menjadi dua, yaitu bank mandiri dan pelanggan di luar bank mandiri. pembagian segmen berdasarkan produk dibagi menjadi dua, yaitu pelanggan membangun dari awal produk arsitektur yang belum ada dan pelanggan ingin mengembangkan produk arsitektur yang sudah ada (renovasi kantor, mendesign ruangan kantor). firmografi membagi segmen menjadi tiga berdasarkan skala nilai proyek dimana proyek kecil berkisar dibawah 100 juta rupiah, menengah diantara 100-500 juta dan besar berkisar diatas 500 juta. (d) menetapkan sumber daya perusahaan berdasarkan peluang untuk mencapai keuntungan, yaitu customer-facing resources, internal resources, upstream resources; (e) mempertimbangkan kesempatan persaingan, teknologi dan keuangan; (f) mengambil keputusan akhir “go/no – go decision” yang dipengaruhi oleh kemampuan bersaing positif, kebutuhan pelanggan yang belum terpenuhi positif, kemampuan teknologi netral, interaksi dalam segmentasi netral, kecenderungan pertumbuhan positif, dan tingkat keuntungan positif. sebagian besar variabel sumber daya dan peluang yang dimiliki perusahaan merupakan faktor-faktor yang mendukung sistem pemasaran yang baru melalui internet, sehingga perusahaan memutuskan untuk go with e-marketing. tahap 2 – menyusun strategi pemasaran sebelum menyusun strategi pemasaran, perusahaan melakukan analisis kesempatan bisnis yang ada dan mempertimbangkan untuk membuat strategi pemasaran yang potensial yang dapat memperkuat strategi unit bisnisnya. berdasarkan strategi off line yang dijalankan perusahaan saat ini, strategi pemasaran yang dikembangkan oleh perusahaan, yaitu: (a) membagi produk dan jasa yang ditawarkan oleh perusahaan menjadi dua, yaitu: membangun dari awal produk arsitektur yang belum ada dan mengembangkan produk arsitektur yang sudah ada (renovasi kantor, mendesign ruangan kantor); (b) menawarkan harga bersaing, tentunya disesuaikan dengan standar dan kualitas yang diinginkan pelanggan. (c) distribusi, sebenarnya perusahaan telah memiliki beberapa cabang namun yang khusus untuk menangani pengembangan usaha berlokasi di kantor pusat. pt. usaha gedung bank dagang negara memilih lokasi di jakarta pusat dengan melihat adanya peluang bahwa klien tetapnya bank mandiri banyak memiliki cabang di propinsi dki jakarta. sedangkan lokasi di bandung dipilih untuk menangani proyek-proyek di wilayah jawa barat dan sekitarnya. (d) promosi, saat ini promosi yang dilakukan perusahaan hanya terbatas mengirimkan company profile serta mengikuti tender. sedangkan dengan strategi on line, perusahaan dapat mengembangkan beberapa strategi pemasaran seperti: (a) segmentasi – berdasarkan karakteristik segmentasi, pasar perusahaan masih tetap terbagi menjadi dua segmen yaitu membangun dari awal produk arsitektur yang belum ada dan mengembangkan produk arsitektur yang sudah ada (renovasi kantor, mendesign ruangan kantor). yang membedakan adalah ukuran segmen pasar. dengan adanya sistem pemasaran online yang akan diterapkan, perusahaan diharapkan mampu memperluas pangsa pasarnya karena internet tidak mengenal batasan waktu dan tempat. perusahaan akan menerapkan sistem pemasaran online berbasis web. dimana melalui situs web ini akan pemberian informasi mengenai informasi dari perusahaan, pengembangan website e-marketing… (honni; fitri amelia) 435 penawaran jasa dan produk kepada klien lebih difokuskan. dengan pemasaran online, diharapkan perusahaan dapat memperluas pangsa pasar dan memperkenalkan diri ke klien yang belum mengetahui eksistensinya. (b) pemilihan target pasar – perusahaan memilih strategi blanket targeting, yaitu mentargetkan semua atau seluruh jenis segmen pelanggan yang lama. karena sasaran pelanggan secara online tidak hanya terpatok kepada perusahaan-perusahaan yang sedang mencari informasi tentang perusahaan kontraktor, tapi juga individu yang memang sedang mencari ataupun sedang browsing sehingga hasil yang akan dicapai adalah peningkatan pangsa pasar dilihat dari semakin luasnya jangkauan pasar yang dicapai. tahap 3 – merancang pengalaman pelanggan tahapan pertama membangun hubungan dengan pelanggan yaitu membangun functionality yang terdiri dari: (a) usability and east of navigation – tombol navigasi memiliki peranan penting dalam kelancaran penggunaan situs web. situs web yang baik haruslah memiliki tombol navigasi yang mudah dimengerti dan mudah digunakan. pada situs, hal-hal yang diperhatikan adalah masalah bahasa yang digunakan, peletakan menu yang konsisten dan terstruktur, dan rancangan situs web; (b) speed – kecepatan mengunduh halaman situs menjadi hal yang penting karena apabila diperlukan waktu lama untuk mengunduh dapat menimbulkan kebosanan yang nantinya dapat menimbulkan rasa malas untuk mengunjung situs ini lagi. pada situs ini, diusahakan semaksimal mungkin agar ukuran file gambar yang ditampilkan tidak terlalu besar; (c) reliability – agar situs web dapat dipercaya, update dan maintenance akan dilakukan secara berkala. pengguna akan mendapatkan pesan singkat bahwa maintenance sedang dilakukan pada halaman tertentu sehingga mereka tidak merasa terganggu seperti halnya ketika terjadi error pada situs web. pengguna masih dapat melihat halaman-halaman yang lain dimana update tidak dilakukan pada halaman tersebut dan proses mengunduh juga dapat dilakukan dengan baik. (d) security – memberikan jaminan keamanan bahwa data pelanggan yang diberikan melalui situs web (seperti email) tidak akan digunakan untuk hal lainnya selain yang ditentukan serta memastikan kepada pelanggannya bahwa individu yang mengakses data mereka adalah orang yang memiliki hak sehingga pelanggan tidak perlu khawatir bahwa data mereka akan diakses oleh orang lain; (e) media accessibility – situs web dirancang menggunakan bahasa pemograman php dengan server apache, database yang digunakan adalah mysql server . target browser yang digunakan adalah mozilla firefox dan internet explorer yang merupakan dua browser paling digemari. hal ini memungkinkan semua pengguna dapat mengakses situs web perusahaan dengan cepat dan efektif. tahapan kedua adalah membangun intimacy yang terdiri dari: (a) customization – dengan adanya fasilitas “upload and ask” untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang ingin menanyakan secara jelas perincian biaya yang ditawarkan dari perusahaan. situs web juga yang disediakan juga terdapat dalam dua pilihan bahasa yaitu bahasa indonesia dan bahasa inggris; (b) communication – pada sistem yang sedang berjalan, komunikasi antar pelanggan dan staf hanya bisa dilakukan dengan telepon atau datang langsung. hal ini membuat respon yang diberikan ke pelanggan menjadi lambat karena terkadang jaringan telepon perusahaan sedang sibuk. untuk mengatasi masalah ini, situs web yang dirancang menyediakan fasilitas-fasilitas seperti schedule, contact us, dan our service. dengan adanya fasilitas online yang disediakan, diharapkan layanan yang diberikan kepada pelanggan menjadi lebih baik dan kepercayaan pelanggan dapat diraih; (c) consistency – memberikan waktu respon yang konsisten terhadap keluhan dan pertanyaan yang diberikan oleh pelanggan-pelanggannya melalui fasilitas “contact us”. respon yang cepat akan memberikan nilai tambah bagi perusahaan di mata pelanggan-pelanggannya, sehingga pelanggan selalu merasa diperhatikan; (d) trustworthiness – kepercayaan yang diberikan oleh pelanggan harus dapat dimanfaatkan dan dijaga dengan baik dengan memberikan informasi bagi pelanggan mengenai keberadaan perusahaan melalui “about us” dan bagaimana cara menghubungi perusahaan melalui “contact us”; (e) exceptional value – perusahaan memberikan pelayanan yang customizable disesuaikan dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan terhadap jasa yang ditawarkan. 436 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 430-440 tahapan ketiga yaitu membangun evangelism yang terdiri dari: (a) taking the word to the market – situs web perusahaan menyediakan fasilitas “tell friends” yang memungkinkan pelanggan untuk menginformasikan tentang situs web perusahaan kepada orang-orang yang mereka kenal melalui email serta memasukkan metatag yang tepat dalam pengkodean website sehingga search engine dapat dengan mudah membaca keyword sebuah website; (b) active community membership – pelanggan yang pernah melakukan transaksi bisnis atau mendapatkan layanan perusahaan dapat memberikan pesan dan kesan terhadap layanan yang diberikan oleh perusahaan melalui fasilitas “testimonials” sehingga anggota lain yang membaca pesan dan kesan tersebut dapat memberikan penilaian terhadap perusahaan yang akan berdampak pada penilaian dan eksistensi perusahaan dalam suatu komunitas dan pelanggan. tahap 4 – membangun user interface dalam membangun situs web perusahaan berpedoman pada 7 cs framework yaitu context, content, community, customization, communication, connection, dan commerce. rancangan layar dibagi menjadi menjadi dua yaitu: (1) rancangan layar user (gambar 2) yang terdiri dari halaman home, halaman about us, halaman our service, halaman project, halaman testimonial, halaman contact us, halaman member sign in, dan halaman sign up; (2) rancangan layar admin (gambar 3) yang terdiri dari: halaman sign in admin, halaman new project, halaman organization, halaman upload and ask, halaman schedule, halaman project, halaman gallery, halaman testimonial, dan halaman contact us. gambar 2. contoh rancangan layar user. pengembangan website e-marketing… (honni; fitri amelia) 437 gambar 3. contoh rancangan layar admin. tahap 5 – merancang program pemasaran untuk kebutuhan customer relationship perusahaan dapat melakukan: (a) awarness – beberapa strategi yang digunakan perusahaan untuk menghasilkan awareness bagi konsumen lama maupun calon konsumen melalui dua cara, yaitu offline – dilakukan dengan mencantumkan alamat situs web perusahaan pada company profile maupun kartu nama yang diberikan pada para pelanggan maupun melalui telepon serta melalui penjelasan langsung oleh staf pemasaran pada saat tender berlangsung dan secara online – pemberian alamat situs web yang singkat. domain alamat email yang telah digunakan perusahaan adalah www.ptugbdn.co.id, sehingga alamat tersebut dapat langsung digunakan oleh perusahaan. digunakannya www.ptugbdn.co.id sebagai nama dari alamat web perusahaan karena lebih dikenal oleh pelanggan lama perusahaan serta untuk pelanggan baru perusahaan akan lebih mudah mengingat sehingga tidak menimbulkan kebingungan bagi pelanggan. selain itu, mendaftarkan situs web pada search engine seperti www.google.com yang berguna bagi perusahaan untuk memperkenalkan situs web-nya kepada online users yang ada diseluruh dunia dan indonesia pada khususnya, mengingat kebanyakan pengguna internet akan menggunakan search engine untuk mencari informasi yang dibutuhkan; (b) exploration – perusahaan mendorong eksplorasi dari situs web dengan tidak mengharuskan pengunjung untuk melakukan registrasi terlebih dahulu sebelum menjelajahi situs web. pengunjung dapat melihat-lihat koleksi foto-foto project yang telah dilakukan perusahaan melalui menu “gallery”, berita terbaru maupun event yang akan diadakan perusahaan melalui menu “info terkini”. selain itu apabila pengunjung tertarik untuk mengetahui lebih lanjut mengenai perusahaan serta kegiatannya, maka dapat menggunakan menu “kontak”; (c) commitment – perusahaan dapat memupuk kesetiaan pelanggan untuk jangka waktu yang panjang dengan memberikan pelayanan yang terbaik dimulai dengan proyek yang berkualitas dan kinerja staf 438 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 430-440 yang ramah, handal, tangkas, efektif serta efisien dalam menjalankan proyek. perusahaan dapat meningkatkan komitmen pelanggan dengan memperbanyak frekuensi interaksi dengan pelanggan. dengan adanya situs web, pelanggan memiliki kesempatan yang lebih banyak untuk mengakses situs web untuk memperoleh informasi yang dibutuhkan mengenai perusahaan kapanpun dan dimanapun. oleh karena itu e-marketing merupakan kunci dalam memberikan kepuasan pada rekanan, calon klien maupun perusahaan ataupun individu. e-marketing yang available setiap saat sehingga mudah diakses, reliable, dan up-to-date juga dapat menjadi cara penting dalam meningkatkan pelayanan dan memberikan kemudahan pelayanan yang cepat dan sederhana; (d) dissolution – dapat terjadi ketika salah satu atau kedua belah pihak ingin memutuskan hubungan. pemutusan hubungan tersebut dapat dikarenakan oleh layanan yang tidak memuaskan dari perusahaan, pelanggan merasa bosan atau tidak merasa cocok dengan penawaran-penawaran yang diberikan, pelanggan lebih tertarik untuk beralih ke perusahaan lain atau aturan-aturan yang sudah dibuat perusahaan dilanggar oleh pelanggan. untuk menghindari terjadi dissolution, perusahaan selalu berusaha untuk memberikan pelayanan terbaiknya kepada setiap pelanggannya, memberikan aturan-aturan yang ditetapkan dan diinformasikan secara jelas kepada para pelanggannya dan memberikan inovasi baru yang menarik untuk menarik minat pelanggan. sedangkan untuk kebutuhan internet marketing mix, perusahaan merancang program pemasaran yang dibagi menjadi enam elemen yaitu: produk, harga, komunikasi, komunitas, distribusi dan branding. produk awareness, produk yang ditawarkan berdasarkan segmen produk (design & build, development). produk exploration menyediakan interface yang user friendly. produk commitment mengajukan permintaan online (upload and ask), telepon atau datang langsung. catatan jadwal pertemuan, pembuatan jadwal dan perubahan jadwal (make/view/change schedule). produk dissolution – anggota tidak aktif dalam penjelajahan situs karena minat yang kurang terhadap penawaran perusahaan. harga awareness – harga yang ditawarkan bersifat customizable yang bisa disesuaikan dengan budget yang dimiliki pelanggan serta desain yang diinginkan pelanggan. schedule – contact us dan upload and ask untuk langsung menanyakan harga yang diinginkan atas sebuah desain tertentu. harga exploration – customizable berdasarkan harga yang sesuai dengan anggaran ataupun sesuai dengan desain yang diinginkan oleh pelanggan dengan fasilitas upload and ask. harga commitment – harga yang beragam dan bersaing sesuai dengan kebutuhan dan anggaran pelanggan tanpa mengurangi kualitas desain. harga dissolution – harga kalah bersaing dengan perusahaan lain yang bergerak dalam bidang yang sama. komunikasi awarenes – search engine melalui google,yahoo, dsb. komunikasi exploration – fitur kontak dan upload and ask, dan mengajak pelanggan untuk turut serta memperkenalkan pt. ugbdn dengan fasilitas tell friends. komunikasi commitment menanggapi semua pertanyaan, keluhan maupun saran dan kritik dan menyediakan pembuatan jadwal secara online khusus member. komunikasi dissolution – data diri yang diberikan pelanggan tidak valid seperti alamat e-mail ataupun kontak lain. komunitas awarenes menyatakan keuntungan menjadi anggota seperti bisa mengajukan permintaan secara ringkas dengan fasilitas “upload and ask”. komunitas exploration menyediakan interface yang mudah digunakan. mengirim email. selamat datang bagi anggota baru. komunitas commitment meningkatkan kepercayaan pelanggan melalui fakta-fakta oleh pelanggan yang tertuang dalam testimonials. komunitas dissolution menanyakan feedback tentang kekurangan dari layanan dan memungkinkan mendaftar kembali menjadi anggota. distribusi awarenes menggabungkan saluran offline dan online sehingga dengan adanya situs web ukuran saluran distribusi akan bertambah. distribusi exploration – situs web yang dapat diakses kapanpun dan dimanapun. distribusi commitment selalu memberikan informasi yang up-to-date dan menyediakan catatan pembuatan jadwal yang pernah dilakukan pelanggan dan memberikan kejelasan informasi tentang perusahaan dalam “about us”. distribusi dissolution menghapus informasi yang sekiranya sudah tidak berkenan. pengembangan website e-marketing… (honni; fitri amelia) 439 tahap 6 – meningkatkan informasi pelanggan melalui teknologi meningkatkan informasi pelanggan melalui teknologi dengan cara: (a) marketing research – hasilnya pelanggan teridentifikasi melalui segmen dan targeting yang ditentukan perusahaaan selain itu dilihat dari catatan perusahaan didapat bahwa yang selama ini menjadi pelanggan dari perusahaan adalah perusahaan induk (bank mandiri) dan tenants yang pernah menggunakan jasa office rental pada saat perusahaan masih sebagai building management sebelum melakukan ekspansi usaha. pilihan pelanggan terhadap jasa yang dibutuhkan sesuai dengan kebutuhannya. bank mandiri sebagai pelanggan lebih sering menggunakan layanan untuk merenovasi ruang kantor sedangkan pelanggan selain itu lebih sering untuk membangun sesuatu dari awal suatu property. trend design yang sedang berkembang dapat dijadikan acuan sebagai tawaran kepada pelanggan jika pelanggan belum menetapkan tema design yang diinginkan. trends design yang sering dipakai untuk merenovasi ruang kantor lebih banyak menggunakan kayu sebagai materialnya. informasi mengenai pengunjung pada web perusahaan diperoleh melalui adanya pengiriman pertanyaan, saran dan kritik. pengunjung diminta untuk memberikan identitas yang disimpan dalam sebuah database marketing, sehingga melalui data tersebut pihak perusahaan dapat menghubungi kembali pengunjung untuk melakukan promosi lebih lanjut; (b) rancangan database perusahaan. tahap 7 – mengevaluasi program pemasaran mengevaluasi program pemasaran berdasarkan: (a) customer-based metrics – jumlah visitor dari situs yang dimiliki perusahaan. hal ini menunjukkan banyaknya pengunjung yang aware dari situs yang dimiliki oleh perusahaan. tingkat penggunaan fasilitas yang ada dalam situs berupa fasilitas kontak. selain itu juga dilakukan pengukuran menghitung jumlah pelanggan keseluruhan sebelum implementasi dan sesudah implementasi, perbandingan jumlah pelanggan yang dihasilkan akan diketahui penggunaan website dapat dikatakan berhasil atau tidak (b) financial metrics – penjualan (sales) tingkat penjualan dapat dijadikan suatu ukuran berhasil tidaknya strategi pemasaran yang diterapkan perusahaan. bila tingkat penjualan mengalami peningkatan maka dapat disimpulkan bahwa dengan digunakan situs web dalam memasarkan produk dan jasa memberikan keuntungan bagi perusahaan. pendapatan (revenue), besar kecilnya pendapatan yang diterima perusahaan dapat dijadikan salah satu tolok ukur untuk melakukan evaluasi. keuntungan (profit) peningkatan keuntungan dapat dilihat dari jumlah pendapatan yang diterima dikurangi dengan biaya-biaya yang dikeluarkan perusahaan untuk melakukan kegiatan pemasaran; (c) implementation metrics – pengukuran terhadap elemen-elemen pengukuran yang terletak di dalam lingkup perusahaan. pengukuran dapat dilakukan dengan cara memberikan kuesioner baik secara offline maupun online di dalam perusahaan mengenai situs yang dijalankan, contohnya seperti polling. hasil dari kuesioner tersebut dapat dijadikan sebagai input dalam menentukan perbaikan perancangan dan strategi yang akan dibuat ke depan. penutup berdasarkan hasil dan pembahasan dapat diambil kesimpulan: (1) sistem pemasaran yang sedang berjalan atau yang ada sebelumnya terdapat kebutuhan maupun harapan member yang belum terpenuhi. selain itu pula, terdapat peluang pasar yang cukup besar bagi perusahaan untuk mengembangkan dan memperluas pangsa pasarnya. oleh sebab itu, dikembangkan website emarketing perusahaan sebagai alat pemasaran baru; (2) segmentasi pelanggan perusahaan tidak mengalami perubahan pada sistem baru karena hanya memperbesar market size dari segmentasi yang sudah ada; (3) sistem yang baru menawarkan fitur fungsionalitas dan penyebaran informasi perusahaan kepada calon-calon pelanggan serta membantu perusahaan merancang strategi pemasaran, program pemasaran dan bauran dalam memelihara bisnis dengan pelanggan yang mendukung interaksi 440 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 430-440 atau komunikasi dengan pelanggan secara customize; (4) penggunaan website untuk memasarkan produk dan jasa dapat membantu mengurangi biaya komunikasi melalui telepon atau layanan pelanggan untuk menangani pemasaran. adapun beberapa saran yang perlu diperhatikan dan sebagai masukan yaitu perusahaan diharapkan: (1) mengimplementasikan website yang telah di rancang, (2) memperkenalkan situs web yang telah dibuat pada para pelanggan maupun calon pelanggan agar dapat memperluas wilayah pemasaran, (3) melakukan pengembangan pada situs web yang telah dibuat dan menambahkan fiturfitur baru sesuai dengan perubahan kebutuhan dengan memperhatikan perkembangan teknologi internet, (4) melakukan update secara berkala terhadap konten situs web. pemakaian halaman web dioptimalkan karena masih banyak ruang kosong. untuk di masa mendatang, perusahaan perlu (5) bersikap peka terhadap perubahan lingkungan yang terjadi serta perlu untuk merancang strategi pemasaran yang cocok dan upaya-upaya untuk lebih mengembangkan e-marketing yang telah dibangun sebelumnya. daftar pustaka chaffey, dave. (2000). internet marketing: strategy, implementation and practice. new jersey: prentice hall. kotler, philip. (2003). marketing management (11th ed.). new jersey: pearson education. nielsen j. & loranger h. (2006). prioritizing web usability. berkeley: new riders. nielsen j. (2003). introduction to usability. diakses dari http://www.useit.com/alertbox/20030825.html rafi, mohammed, jaworski, b. j., fisher, r. j., paddison, g. j. (2003). internet marketing: building advantage in a network economy (2nd ed.). new york: mcgraw-hill book. whitten, jeffrey l. (2001). system analysis & design method (5th ed.). new york: mcgraw-hill. microsoft word 04_ar_yosica mtipologi bangunan -ok.docx tipologi bangunan di jalan… (yosica mariana) 33 tipologi bangunan di jalan pakubowono kebayoran baru, jakarta selatan  yosica mariana architecture department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 mariana_yosica@binus.ac.id abstract façade is the front of the building which is facing the street. it is one of the architectural elements of the city that can” speak out” the meaning of the building. in addition, façade is also a part of urban environment order which needs to be sustainable. the transformation of building function often impacts on changes in the composition of façade. therefore, it is very interesting to be observed, especially along pakubowono's street, which has distinctively jengki architectural buildings. the purpose of this study is to explore the the extent of architectural transformation that occurs in jengki style building by using descriptive methods. the result showed that pakubowono area has undergone a change and assimilation of forms, although it is not very significant in the building typology. there are many changes that occur in materials and building elements which is an attempt to maintain its damaged parts. keywords: façade, architectural transformation abstrak fasade adalah bagian depan bangunan yang menghadap jalan dan merupakan salah satu elemen arsitektur kota yang dapat menyuarakan makna dari sebuah bangunan. selain bisa merepresentasikan si pemilik bangunan, fasade juga merupakan bagian dari tatanan lingkungan kota yang harus berkesinambungan. peralihan fungsi bangunan seringkali memberikan pengaruh pada perubahan komposisi fasadenya. oleh karena itu, hal ini sangat menarik untuk diamati terutama pada sepanjang jalan pakubowono yang memiliki tata bangunan renggang berciri khas aristektur jengki. studi ini mencoba mengeksplorasi sejauh mana transformasi arsitektural yang terjadi pada fasade bangunan gaya jengki tersebut, dengan menggunakan metode deskriptif. hasil studi menunjukkan kawasan pakubowono telah mengalami perubahan dan asimilasi bentuk, walaupun tidak terlalu signifikan merubah tipologi bangunan secara dominan. perubahan yang terjadi banyak terdapat pada material dan unsur bangunan, yang sifatnya merupakan upaya pemeliharaan bagian yang rusak. kata kunci: fasade, transformasi arsitektural 34 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 33-42  pendahuluan kawasan kebayoran baru, jakarta selatan merupakan suatu wilayah yang 64 tahun yang lalu telah direncanakan sebagai kota satelit, yang merupakan suatu kota taman yang asri, sejuk dan hijau. kebayoran baru merupakan kota taman pertama di indonesia yangdirancang oleh arsitek indonesia yaitu h. moh. soesilo, dimana pembangunannya dilakukanpada tahun 1948 atas prakarsa presiden republik indonesia pertama yaitu ir. soekarnodi atas lahan seluas 730 ha untuk memenuhi kebutuhanpemukiman warga jakarta yang kala itu berpenduduk lebih dari satu juta jiwa.perencanaan kebayoran baru merupakan hasil adaptasi dari kota tamanbergaya eropa seperti layaknya kota taman yang dikembangkan oleh ir. hermanthomas karsten di beberapa kota di bogor, bandung dan malang. selain itukebayoran baru menyesuaikan desain kota taman dengan iklim tropis sehinggadapat disebut sebagai kota taman tropis. (mauboy, 2006). pada permulaan masa kemerdekaan sekitar tahun 60-an, di daerah kebayoran baru, jakarta muncullah rumah-rumah bergaya arsitektur jengki. gaya jengki ini merupakan keinginan dari keinginan dari beberapa pihak untuk ’membebaskan diri’ dari segala yang berbau kolonialisme. termasuk keinginan untuk tidak membuat arsitektur bergaya belanda. (sukada, 2004).gaya jengki merupakan penolakan terhadap azas – azas arsitektur kolonial dan indis, seperti penolakan terhadap simetris serta penolakan bentuk – bentuk detail yang stereotip untuk jendela, pintu dan lain – lainnya. dan salah satu kawasan permukiman di kebayoran baru yang memiliki ciri khas rumah jengki adalah kawasan pakubowono. sejalan dengan perkembangan dan pertumbuhan kota, perubahan sosial, ekonomi, budaya masyarakat dan kemajuan teknologi arsitektur memberikan dampak dan imbas tersendiri bagi perkembangan rumah tinggal bergaya jengki di kawasan kebayoran baru tersebut. di sepanjang jalan pakubowono, sejumlah rumah tinggal bergaya jengki kini masih tersisa beberapa unit. dengan mengamati fenomena rumah tinggal bergaya arsitektur jengki sebagai karya arsitektur khas indonesia, maka permasalahan yang terjadi adalah semakin sedikitnya rumah bergaya jengki tersebut dan terjadinya transformasi bentuk fasade bangunanjengki menjadi bentuk fasade yang berbeda. hal ini akan menimbulkan kekuatiran akan menghilang dan lenyap tanpa bekas karya arsitektur “jengki” sebagai ciri khas arsitektur indonesia.persoalan menarik yang patut dikemukakan adalah tipologi bangunan bergaya jengki sepanjang jalan pakubowono. metode pendekatan yang digunakan untuk artikel ini hanya sebatas studi literatur dan pengamatan, yang diharapkan dapat memberikan wawasan lain tentang tipologi bangunan yang ada di jalan pakubowono, kebayoran baru jakarta dan dapat diperoleh masukan yang bermanfaat bagi konservasi bangunan lama di kawasan kebayoran baru serta dapat mempertahankan nilai sejarah yang terkandung di dalamnya. hasil dan pembahasan jengki berdasarkan morfologi (pembentukan kata) berasal dari kata “yankee”, sebuah sebutan untuk orang-orang new england yang tinggal di bagian utara amerika serikat atau seseorang yang lahir dan tinggal di bagian utara amerika serikat, khususnya tentara yang berperang untuk penyatuan dalam perang sipil di amerika (encarta dictionary, 2003 dalam widayat, 2006). menurut sukada tipologi bangunan di jalan… (yosica mariana) 35 (2004), istilah yankee mempunyai konotasi negatif. karakter yang berbeda dari yang berlaku secara umum itu patut diduga memberi inspirasi untuk menamai gaya rumah atau arsitektur yang lahir di indonesia yang sangat khas, dan tidak sama dibandingkan dengan arsitektur sebelumnya. istilah jengki juga untuk menyebut model busana tahun 70-an, yakni ’celana jengki’ dengan ciri-ciri celana panjang yang ketat dan sangat kecil bagian bawahnya. roesmanto (2004) mengatakanrumah gaya jengki berbeda dengan arsitektur bergaya kolonial, dan bahkan sangat lain dengan arsitektur tradisional yang ada di indonesia. lebih lanjut dijelaskan bahwa sebagai karya arsitektur, rumah gaya jengki dapat dikategorikan sebagai arsitektur modern khas indonesia. transformasi bentuk rumah jengki widayat (2006) mengatakan bahwa rumah jengki lebih didominasi oleh kepentingan fungsi, seperti kemiringan atap agak curam (untuk memudahkan aliran air hujan), bentukan segilima yang melebar ke atas pada dinding sebagai pelindung sinar matahari, teras untuk mengurangi panas ruangan dan lubang angin pada rooster untuk memudahkan sirkulasi udara. widayat (2006) mengkaji tentang karakteristik bentukan arsitektur jengki di antaranya: (1) atap pelana – sebagian besar dari gaya jengki menggunakan atap pelana yang mengecil pada bagian belakang. sudut atap kurang lebih 35o. kedua bidang atap tidak bertemu dan tidak memiliki bubungan; (2) tembok depan miring – pada awal perkembangan, bidang segilima dibentuk oleh dua sisi tegak dari dinding konvensional yang dimiringkan. hal ini menunjukkan ciri anti geometris dan mirip dengan simbol tni au; (3) krawang/rooster – bukaan sebagai adaptasi terhadap iklim tropis dan juga merupakan ekspresi baru. bentuknya bermacam-macam dari segilima, segitiga, maupun bidang tidak beraturan; (4) teras/beranda , teras berdiri sendiri kalaupun menyatu tidak merusak bidang miring fasade rumah. teras yang terpisah ini dimungkinkan karena pengaruh sudut atap besar. terasditutupi oleh atap datar sehingga memberi tekanan yang berbeda dari bangunan utama yang beratap pelana.; (5) bentuk dasar, jika dilihat dari luar memiliki bentukan yang miring, tetapi ketika memasuki ruangnya tetap pada bentukan kubus seperti rumah rakyat pada umumnya; (6) kombinasi bahan, kombinasi pelapisan meliputi bahan lempengan batu belah, pasangan batu serit, kubistis batu paras dan susunan batu telor. terkadang penyelesaian material masih kasar yaitu semen yang dilemparkan ke dinding tanpa finishing.   roesmanto (2004) dalam penelitiannya dikatakan bahwa bentukan arsitektur jengki sudah diteorikan, yang mana merupakan evolusi dari rumah kampung dan dekonstruksi terhadap gaya kolonial. untuk lebih menjelaskan, dapat dilihat pada sketsa berikut (gambar 1): bentuk rumah kampung transformasi dinding menjadi bentuk segilima 36 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 33-42  dinding segi lima dibelah dan ditarik ke depan untuk pintusegi lima dibelah dan ditarik ke depan untuk pintu atap tidak bertemu pada bumbungan, bidang kosong untuk penempatan krepyak yang berfungsi untuk sirkulasi udara dan bidang datar untuk beranda yang disangga pipa besi berbentuk v gambar 1transformasi rumah jengki (roesmanto, 2004) kajian tipologi dalam perspektif arsitektur karen (1994, dalam mochsen 2005), dalam bahasannya tentang tipe dan tipologi, mengemukakan bahwa tipe menyerupai aspek klarifikasi, yaitu menggabungkan karakteristik yang sama dari kelompok karya arsitektur tersebut secara detail berbeda antara satu dengan yang lainnya. sedangkan tipologi digunakansebagai alat untuk menganalisis obyek. dengan tipologi suatu obyekarsitektur dapat dianalisis perubahan-perubahan yang berkaitan denganbangun dasar, sifat dasar, serta proses perkembangan bangunan dasartersebut. selain itu tipologi juga dapat digunakan untuk menerangkanperubahan-perubahan dari suatu tipe, karena suatu tipe memiliki ciri-ciritertentu yang membedakannya dari tipe yang lain. jadi dengan kata lain tipologi adalah ilmu yang mempelajari klasifikasi dari tipe, yaitu dengan cara mempelajari karakeristik yang lebih spesifik dari suatu bangunan. dengan demikian, maka tipologi tidak hanya dibedakan dari bentuknya saja tetapi lebih kearah pada karakter bangunan. menurut sulistijowati (1991, dalam ramadanta, 2010), pengenalan tipologi akan mengarah pada upaya untuk mengkelaskan, mengelompokkan atau mengklasifikasikan berdasarkan pada aspek atau kaidah tertentu antara lain: (1) fungsi (meliputi penggunaan ruang, struktural, simbolis, dan lain-lain); (2) geometrik (meliputi bentuk, prinsip tatanan, dan lain-lain); (3) langgam (meliputi periode, lokasi atau geografi, politik atau kekuasaan, etnik dan budaya, dan lainlain). fasade bangunan prijotomo (1987, dalam ramadanta, 2010), mengatakan bahwa bagian bangunan dan arsitektur yang paling mudah untuk dilihat adalah bagian wajah bangunan atau yang lebih dikenal tipologi bangunan di jalan… (yosica mariana) 37 dengan sebutan fasade bangunan. bagian fasade bangunan ini juga sering disebut tampak, kulit luar ataupun tampang bangunan, karena fasade bangunan paling sering diberi penilaian oleh para pengamat tanpa memeriksa terlebih dahulu keseluruhan bangunan baik keseluruhan sisi luar bangunan, maupun pada bagian dalam bangunan. penilaian tersebut tidak hanya dilakukan oleh para arsitek tetapi juga masyarakat awam.komposisi suatu fasade, dengan mempertimbangkan semua persyaratan fungsionalnya (jendela, pintu, sun shading, bidang atap) pada prinsipnya dilakukan dengan menciptakan kesatuan yang harmonis dengan menggunakan komposisi yang proporsional, unsur vertikal dan horisontal yang terstruktur, material, warna dan elemen-elemen dekoratif. hal lain yang tidak kalah penting untuk mendapatkan perhatian yang lebih adalah proporsi bukaan-bukaan, tinggi bangunan, prinsip perulangan, keseimbangan komposisi yang baik, serta tema yang tercakup ke dalam variasi (krier, 1988 dalam ramadanta, 2010). menurut lippsmeier (1980, dalam ramadanta, 2010) elemen fasade dari sebuah bangunan yang sekaligus merupakan komponen-komponen yang mempengaruhi fasade bangunan adalah atap, dinding, dan lantai. jalan pakubowono vi di bawah ini ditapilkan beberapa foto jalan pakubuwono dahulu dan sekarang (gambar 2 – 5). gambar 3 peta jalan pakubowono (googlemaps.com, 2012) gambar 2 peta jalan pakubowono (googlemaps.com, 2012)   fasade bangunan di jl. pakubowono vi, yang umumnya merupakan tata bangunan terbuka, karena masih didominasi oleh bangunan tempo dulu yang dibangun pada masa tahun 1950an dengan konsep kota taman (garden city) 38 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 33-42  gambar 4 kondisi jl pakubowono pada tahun 1950 (harian kompas, 2004) gambar 5 kondisi jl pakubowono sekarang (dokumentasi pribadi) analisis tipologi fasade bangunan rumah yang diamati kondisi sekarang hasil analisis gambar 6 rumah pertama (dokumentasi pribadi) atap berbentuk pelana, bahan penutup atap dari genteng tanah liat (plentong). dinding tampak muka dari kaca dengan kusen aluminium berwarna putih. terdapat lubang angin berbentuk lingkaran dan segitiga pada dinding samping. tampak muka bangunan mempergunakan tiang besi berwarna putih dengan elemen masih mempertahankan bentuk atap pelana dengan sudut kemiringan atap ±35o.bahan penutup atap menggunakan genteng tanah liat. masih mempertahankan dinding depan miringdan dinding tampak samping berbentuk segilima. masih mempertahankan rooster sebagai lubang untuk aliran sirkulasi udara masih tipologi bangunan di jalan… (yosica mariana) 39 dekoratif besi seperti railing balkon. elemen dekoratif lubang angin berbentuk lingkaran kecil terdapat pada tampak muka dan tampak samping finishing dinding plester-aci dan dicat putih mempertahankan bukaan kaca dan elemen dekoratif besi pada tampak muka gambar 7 rumah kedua (dokumentasi pribadi) atap berbentuk pelana, bahan penutup atap dari genteng beton pres warna hitam keabuan. dinding tampak muka dari kaca dengan kusen aluminium berwarna putih. terdapat lubang angin berbentuk lingkaran pada dinding samping. tampak muka bangunan mempergunakan tiang besi berwarna hitam tanpa elemen dekoratif besi seperti railing balkon. elemen dekoratif lubang angin berbentuk lingkaran kecil hanya terdapat pada tampak samping. finishing dinding plester-aci dan dicat putih masih mempertahankan bentuk atap pelana dengan sudut kemiringan atap ±35o. bahan penutup atap menggunakan genteng beton pres. masih mempertahankan dinding depan miringdan dinding tampak samping berbentuk segilima. masih mempertahankan rooster sebagai lubang untuk aliran sirkulasi udara (tampak samping) masih mempertahankan bukaan kaca dan elemen tiang besi pada tampak muka. gambar 8 rumah ketiga (dokumentasi pribadi) atap berbentuk pelana, bahan penutup atap dari sirap warna hitam. dinding tampak muka dari kaca dengan kusen kayu berwarna putih. terdapat lubang angin berbentuk lingkaran dan segitiga pada dinding samping. tampak muka bangunan masih mempertahankan bentuk atap pelana dengan sudut kemiringan atap ±35o. bahan penutup atap menggunakan genteng sirap. masih mempertahankan dinding depan miringdan dinding tampak samping berbentuk segilima. masih 40 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 33-42  mempergunakan tiang besi berwarna putih tanpa elemen dekoratif besi seperti railing balkon. elemen dekoratif lubang angin berbentuk lingkaran kecil terdapat pada tampak muka dan tampak samping. pintu masuk menggunakan atap/overstek dengan bahan penutup atap dari genteng beton finishing dinding plester-aci dan dicat putih mempertahankan rooster sebagai lubang untuk aliran sirkulasi udara masih mempertahankan bukaan kaca dan elemen tiang besi pada tampak muka gambar 9 rumah keempat (dokumentasi pribadi) atap berbentuk pelana, bahan penutup atap dari beton warna orange. dinding tampak muka dari kaca dengan kusen aluminium berwarna hitam. terdapat lubang angin berbentuk lingkaran dan segitiga pada dinding samping. tampak muka bangunan mempergunakan elemen dekoratif besi seperti railing balkon berwarna hitam. elemen dekoratif lubang angin berbentuk lingkaran kecil hanya terdapat pada tampak samping. pintu masuk menggunakan atap/overstekdengan bahan penutup atap dari genteng beton. finishing dinding plester-aci dan dicat putih masih mempertahankan bentuk atap pelana dengan sudut kemiringan atap ±35o. bahan penutup atap menggunakan genteng beton. masih mempertahankan dinding depan miringdan dinding tampak samping berbentuk segilima. masih mempertahankan rooster sebagai lubang untuk aliran sirkulasi udara masih mempertahankan bukaan kaca dan elemen dekoratif besi pada tampak muka tipologi bangunan di jalan… (yosica mariana) 41 fasade bangunan bagian dari ruang publik jalan merupakan ruang publik, yang menjadi milik negara dan bersifat terbuka serta dapat diakses 24 jam oleh siapapun, sedangkan bangunan merupakan ruang privat yang dimiliki oleh masing – masing penghuni/pemilikbangunan tersebut. jalan pakubowono merupakan salah satu jalan yang bersifat terbuka dengan tata bangunan renggang (open bebouwings). tata bangunan renggang merupakan warisan arsitektur pasca kemerdekaan yang berkonsep kota taman dan gaya bangunannya bergaya arsitektur jengki. bangunan ini merupakan deretan bangunan dengan tata bangunan terbuka (renggang), yang memiliki taman pada setiap kavling sehingga tipologi jalan yang terbentuk adalah jalan terbuka (gambar 10). p gambar 10 tata bangunan dijalan akubowono (pribadi) fasade yang terbentuk pada bangunan juga merupakan bagian dari ruang publik, yang dapat dilihat dan dinikmati oleh semua pengguna area publik tersebut. tentunya pada kawasan tersebut harus memiliki tipologi bangunan yang menyatu sehingga fasade publik (gambar 11) yang terbentuk tidak berantakan. gambar 11 potongan dijalan pakubowono (pribadi) kawasan kebayoran baru merupakan salah satu kawasan yang memiliki bangunan dengan gaya arsitektur tempo dulu yang dipertahankan sebagai kawasan cagar budaya. kelanjutan perkembangan kawasan saat ini telah menunjukkan perubahan dan asimilasi bentuk dari tipologi bangunan yang ada terutama di sepanjang jalan pakubowono. walaupun perubahan itu tidak secara signifikan merubah tipologi bangunan secara dominan. perubahan yang banyak terjadi adalah pada beberapa unsur dan material bangunan yang sifatnya sebagai upaya pemeliharaan bagian yang rusak. perubahan yang dilakukan dapat dilihat seperti pada penggantian material atap dan beberapa bagian pada kusen jendela dan pintu tanpa merubah form atau siluet bangunan secara keseluruhan sehingga secara visual bentuk dan tipologi bangunan pada jalan pakubowono ini masih dapat dipertahankan, secara unit. 42 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 33-42  sehingga jalan pakubowono memiliki identitas dan tipologi bangunan yang menyatu dengan ruang publik, dimana masyarakat atau pengguna jalan (ruang publik) tersebut dapat menikmati suasana kawasan konservasi bangunan lama/tua yang dipertahankan sebagai salah satu warisan budaya, walaupun pada kenyataannya jumlah bangunan yang tersisa hanya beberapa unit saja. penutup jalan merupakan ruang publik yang bersifat terbuka dan dapat diakses 24 jam oleh siapapun, seperti jalan pakubowono yang merupakan salah satu jalan yang bersifat terbuka dengan tata bangunan renggang (open bebouwings), dimana tata bangunan renggang merupakan warisan arsitekturpasca kemerdekaan yang berkonsep kota taman dan gaya bangunannya bergaya arsitektur jengki.fasade yang terbentuk pada tampak muka bangunan merupakan bagian dari ruang publik, yang dapat dilihat dan dinikmati oleh semua pengguna area tersebut. sebagai warisan arsitektur modern khas indonesia, kawasan di sepanjang jalan pakubowono dapat dijadikan sebuah kawasan cagar budaya, yang mempunyai makna untuk mengekspresikan gayahidup pola kebudayaan adaptif pada zamannya.hal ini dapat dilakukanuntuk melestarikan dan mencegahnya dari kepunahan. dari hasil pengamatan penulis terhadap tipologi bangunan yang masih tersisa di sepanjang jalan pakuowono, dapat diambil kesimpulan bahwa: (1) atap masih dipertahankan dari bentukawal yaitu atap pelana, dengan kemiringan atap ≥ 35o ; (2) mempertahankan bukaan seperti kaca, jendela sepanjang tampak muka di lantai dua; (3) mempertahankan bentuk dinding segilima pada tampak samping sebagai hasil kreativitas dari arsitektur jengki; (3) masih mempertahankan elemen dekoratif tiang besi miring pada tampak muka bangunan.; (6)mempertahankan penggunaan rooster sebagai lubang sirkulasi angin baik pada tampak samping dan juga tampak muka. daftar pustaka mauboy cw. (2006). building initiative on heritage conservation in jakarta. mochsen sir, mohammad. (2005). tipologi geometri: telaah beberapa karya frank l. wright dan frank o. gehry (bangunan rumah tinggal sebagai obyek telaah). jurnal rona, 2 (1): 69-83 ramadanta, asyra. (2010). kajian tipologi dalam pembentukan karakter visual dan struktur kawasan. studi kasus : kawasan ijen, malang. jurnal smartek, 8 (2): 130-142 roesmanto, totok. 25 juli (2004). menjengki diri. jakarta: harian suara merdeka. skripsi tidak dipublikasikan. program studi teknik arsitektur, fakultas teknik, universitas budi luhur, jakarta. sukada, budi. (2004) . ”langgam jengki langgam khas indonesia”.disarikan dari bahan kuliah ir. budi sukada jurusan arsitektur ui. widayat, rahmanu. (2006). spirit dari rumah gaya jengki ulasan tentang bentuk, estetika, dan makna. jurnal dimensi interior. 4 (1): 80-89 microsoft word 42_ti_andiyono-rokhana-edy irwansyah_analisa gwr_semantic_ok.doc analisis faktor yang mempengaruhi… (andiyono; dkk) 443 analisis faktor yang mempengaruhi angka buta huruf melalui geographically weighted regression: studi kasus propinsi jawa timur andiyono; rokhana dwi bekti; edy irwansyah computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 andiyono@hotmail.com; rokhana_db@binus.ac.id; edirwan@binus.ac.id abstract analysis of factors that influence the rate of illiteracy can provide important information for education. one such factor is the development of information and communication technology (ict). characteristics of illiteracy in east java showes a spatial pattern. therefore, to obtain the influencing factors geographically weighted regression spatial modeling (gwr) is utilized. modeling results indicate that the factors that influence the rate of illiteracy in every location are different. in general, factors influencing literacy rate is the percentage of households which have mobile phone and the percentage of households which access the internet at home. keywords: rate of illiteracy, ict, geographically weighted regression (gwr) abstrak analisis faktor-faktor yang berpengaruh terhadap angka buta huruf dapat memberikan informasi penting dalam pendidikan. salah satu faktor tersebut adalah perkembangan teknologi informasi dan komunikasi (tik). karakteristik angka buta huruf di provinsi jawa timur menunjukkan adanya pola spasial. oleh karena itu, untuk mendapatkan faktor-faktor yang mempengaruhi dilakukan melalui pemodelan spasial geographically weighted regression (gwr). hasil pemodelan menunjukkan bahwa faktor-faktor yang berpengaruh terhadap angka buta huruf di setiap lokasi adalah berbeda. secara umum, faktor yang mempengaruhi angka buta huruf adalah persentase rumah tangga yang mempunyai telepon selular (hp) dan persentase rumah tangga yang mengakses internet di rumah. kata kunci: angka buta huruf, tik, geographically weighted regression (gwr) 444 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 443-449 pendahuluan pendidikan merupakan kebutuhan primer setelah sandang, pangan dan papan. setiap keluarga pasti menginginkan anak-anaknya tumbuh dewasa dengan pendidikan yang tinggi agar dapat menjalani hidup yang baik. anak anak disekolahkan mulai dari tk, sd, smp, sma sampai akhirnya lulus dari perguruan tinggi, dan mulai mencari pekerjaan. akan tetapi, tidaklah semua keluarga dapat merasakan hal tersebut. ada yang tidak dapat melanjutkan sekolah karena terbatasnya ekonomi, atau bahkan sudah harus bekerja di usianya yang masih kecil sehingga mengakibatkan putus sekolah. hal ini dapat mengakibatkan tingkat pendidikan di suatu daerah menurun dratis bila tidak segera ditanggulangi. salah satu indikator tingkat pendidikan adalah angka buta huruf (abh). angka buta huruf (abh) adalah proporsi penduduk usia tertentu yang tidak dapat membaca dan atau menulis huruf latin atau huruf lainnya terhadap penduduk usia tertentu (badan pusat statistik, 2009). menurut agustia (2010) dalam (firmansyah, 2011), pada tahun 2009 jumlah penduduk buta huruf di indonesia masih dalam kisaran 8,7 juta jiwa. jawa timur merupakan propinsi yang memiliki angka buta huruf tertinggi di pulau jawa. hasil penelitian badan pusat statistik (2010) menyatakan bahwa penduduk di provinsi jawa timur dengan usia 15 tahun ke atas dapat mencapai 11,66% penduduk yang buta huruf, 15 – 44 tahun mencapai 2,39% dan di atas 45 tahun sebesar 26,22%. angka ini merupakan angka buta huruf terbesar di pulau jawa pada tahun 2010. fakta ini sangat menarik untuk dikaji tentang faktor apa saja yang menjadikan tingginya abh di jawa timur. faktor-faktor yang dapat mempengaruhi tingkat pendidikan suatu daerah antara lain tingkat kemiskinan, pertumbuhan ekonomi, subsidi pemerintah, dan tersedianya fasilitas yang memadai. faktor faktor yang dapat mempengaruhi tingkat pendidikan dapat dibagi menjadi dua bagian, yaitu faktor internal (keluarga dan orang tua) dan faktor eksternal (lingkungan serta sarana informasi). menurut abdullah (2012), perkembangan teknologi informasi dan komunikasi (tik) telah memberikan pengaruh terhadap dunia pendidikan khususnya dalam proses pembelajaran. kebijakan nasional menyebutkan bahwa tik menjadi kunci dalam 2 hal, yaitu effiensi proses dan memenangkan kompetisi. demikian juga dalam hal pendidikan. menurut badan pusat statistik (2009), dalam survei sosial ekonomi nasional 2009, yang menjadi indikator teknologi informasi dan komunikasi adalah kepemilikan telepon rumah, kepemilikan telepon seluler (hp), kepemilikan komputer, dan penggunan internet dalam sebulan terakhir di dalam rumah tangga. hal ini serupa dengan yang diungkapkan (hermana, 2012) dalam penelitiannya tentang tik di asia. hermana mengatakan indikator tik dapat terdiri dari penggunaan pc per 1000 penduduk, penggunaan internet per 1000 penduduk, penggunaan telepon per 100 penduduk dan penggunaan handphone per 100 penduduk. beberapa kabupaten/kota di jawa timur memiliki karakteristik yang hampir sama di daerah yang saling berdekatan. contohnya di wilayah dengan abh tertinggi berada di wilayah madura yang letaknya dekat dengan pandalungan yang meliputi daerah bondowoso, situbondo, dan probolinggo (firmansyah, 2011). hal ini menunjukkan ada pengaruh faktor lokasi atau spasial. analisis data spasial merupakan analisis yang berhubungan dengan efek lokasi. hal ini didasarkan pada hukum pertama tentang geografi dikemukakan oleh tobler (2010), menyatakan bahwa segala sesuatu saling berhubungan satu dengan yang lainnya, tetapi sesuatu yang dekat lebih mempunyai pengaruh daripada sesuatu yang jauh. salah satu analisis spasial adalah menggunakan metode geographically weighted regression (gwr). metode gwr adalah suatu teknik yang membawa kerangka dari model regresi sederhana menjadi model regresi yang terboboti (fotheringham,et al., 2002).  analisis faktor yang mempengaruhi… (andiyono; dkk) 445 penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor faktor yang mempengaruhi angka buta huruf melalui pemodelan gwr. model gwr adalah suatu model regresi sederhana yang diubah menjadi model regresi yang terboboti (fotheringham,et al., 2002). setiap nilai parameter akan dihitung pada setiap titik lokasi georafis sehingga setiap titik lokasi geografis mempunyai nilai parameter regresi yang berbeda-beda. hal ini akan memberikan variasi pada nilai parameter regresi di suatu kumpulan wilayah geografis. jika nilai parameter regresi konstan pada tiap-tiap wilayah geografis, model gwr adalah model global. artinya tiap-tiap wilayah geografis mempunyai model yang sama. formula dasar untuk model gwr adalah: ( ) ( )∑ = ++= p k iikiikiii xvuvuy 1 0 ,, εββ (1) yi : variabel respon pada lokasi ke-i (i = 1, 2, ... , n) xik : variabel prediktor ke-k pada lokasi ke-i (i = 1, 2,..,n) (ui,vi) : koordinat longitude latitude dari titik ke-i pada suatu lokasi geografis. βk (ui,vi) : koefisien regresi ke-k pada masing-masing lokasi atau realisasi dari fungsi kontinyu βk (u,v) pada titik ke-i iε : error yang diasumsikan identik, independen, dan berdistribusi normal dengan mean nol dan varians konstan 2σ pemodelan gwr ini akan menghasilkan faktor faktor berbeda yang dapat mempengaruhi tingkat angka buta huruf. metode variabel penelitian dalam penelitian ini terdiri dari variabel dependen (y) dan variabel independen (x) y = angka buta huruf x = teknologi, komunikasi dan informasi, yang terdiri dari: x1 = persentase rumah tangga yang memiliki telepon rumah x2 = persentase anggota rumah tangga yang memiliki hp x3 = persentaseanggota rumah tangga yang memiliki komputer x4 = persentase anggota rumah tangga yang mengakses internet dalam sebulan terakhir langkah-langkah menganalisis data menggunakan gwr adalah: pertama, menentukan pembobot menggunakan fungsi bisquare (putra, 2008): [1 – (dij / b)2]2 , jika j adalah salah satu titik ke-m yang terdekat dari titik ke-i 0 , untuk lainnya dengan b adalah jarak titik ke-m yang terdekat dan dij merupakan jarak euclidean (putra, 2008). 22 )()( jijiij vvuud −+−= (2) fungsi gaussian: 2)/()( hdegw −= (3) wij 446 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 443-449 kriteria penentuan nilai m yang tepat dapat diperoleh dengan pendekatan least square kriteria cross-validation (putra, 2008): [ ] 2 1 * )(ˆ∑ = −= n i ii byycv (4) dengan i* ≠ i )(ˆ * byi = nilai prediksi dari model regresi tanpa pengamatan ke-i langkah kedua yaitu melakukan estimasi parameter global dan lokal pada setiap lokasi pengamatan. hasil dan pembahasan kabupaten/kota di jawa timur berdasarkan karakteristik persentase penduduk yang buta huruf (angka buta huruf) disajikan pada gambar 1. dapat diketahui bahwa ada kabupaten/kota yang memiliki karakteristik sama dan saling berdekatan lokasinya. dengan demikian, dapat dikatakan bawasannya terdapat kasus faktor lokasi atau spasial terhadap angka buta huruf di lokasi tersebut. seperti di kabupaten sampang, pamekasan, bangkalan, dan sumenep. lokasi tersebut berada di pulau madura dan memiliki angka buta huruf di atas 24%. tercatat 8 dari 9 daerah kota yang ada di provinsi jawa timur, memiliki angka buta huruf yang termasuk dalam kelompok 1, antara lain kota batu, kota surabaya, kota mojokerto, kota kediri, kota pasuruan, kota madiun, kota malang dan kota blitar. kota probolinggo adalah satu satunya daerah kota yang termasuk dalam angka buta huruf kelompok 2 dengan tingkat angka buta huruf sebesar 7,08%. hampir seluruh daerah kabupaten yang ada di provinsi jawa timur memiliki angka buta huruf yang lebih tinggi dari daerah kota. hanya ada 2 kabupaten yang memiliki angka buta huruf yang termasuk dalam kelompok 1, yaitu kabupaten sidoarjo dengan tingkat angka buta huruf di angka 2,94% dan kabupaten gresik dengan tingkat angka buta huruf di angka 5,17%. gambar 1 penyebaran angka buta huruf analisis faktor yang mempengaruhi… (andiyono; dkk) 447 daerah kabupaten di provinsi jawa timur yang termasuk dalam kelompok 2 antara lain kabupaten tulungagung, kabupaten mojokerto, kabupaten trenggalek, kabupaten kediri, kabupaten jombang, kabupaten blitar, kabupaten pacitan, kabupaten magetan, kabupaten malang, kabupaten pasuruan, kabupaten nganjuk dan kabupaten madiun. kemudian daerah kabupaten di provinsi jawa timur yang termasuk dalam kelompok 3 antara lain kabupaten banyuwangi, kabupaten lamongan, kabupaten tuban, kabupaten ponorogo, kabupaten bojonegoro, kabupaten jember, kabupaten lumajang, kabupaten ngawi, dan kabupaten pamekasan. daerah kabupaten di pronvinsi jawa timur yang termasuk dalam kelompok 4 antara lain kabupaten situbondo, kabupaten bondowoso, kabupaten probolinggo, kabupaten sumenep dan kabupaten bangkalan. angka buat huruf di kelompok 5 hanya meliputi 1 kabupaten saja, yaitu kabupaten sampang dengan tingkat angka buta huruf di angka 28,44% dan dapat dikatakan bahwa kabupaten sampang adalah kabupaten yang memiliki angka buta huruf terbesar di provinsi jawa timur. model regresi global tabel 1 menunjukkan hasil pemodelan regresi global. faktor yang berpengaruh terhadap angka buta huruf pada α=5% adalah persentase rumah tangga yang mempunyai telepon selular (hp). model ini memiliki r2 = 64,47%. tabel 1 penaksiran parameter model regresi global variabel koefisien tvalue pvalue konstanta 32.33063 6.639* 1.49e-07 persentase rumah tangga yang telepon rumah 0.01647 0.084 0.93353 persentase rumah tangga yang mempunyai telepon selular(hp) -0.33296 -3.077* 0.00418 persentase rumah tangga yang memiliki komputer 0.13259 0.459 0.64951 persentase rumah tangga yang mengakses internet di sekolah -0.94074 -1.842** 0.07455 s = 4.323 ; r2 = 64,47%, f-statistic = 14.97 f(0,05;4;33) =2,65 t(0,05;33) = 2,0345, t(0,10;33) = 1,69 * : signifikan pada α = 5% ** : signifikan pada α = 10% asumsi residual berdasarkan uji asumsi residual pada model regresi global, didapatkan hasil bahwa residual berdistribusi tidak normal dan residual memiliki korelasi antar daerah. hal ini menunjukkan bahwa perlu dilakukan penaksiran model gwr lokal. pemodelan gwr hasil panaksiran parameter gwr dapat dilihat pada tabel 2. dapat dilihat bahwa faktor faktor yang mempengaruhi nilai angka buta huruf di tiap kabupaten dapat berbeda – beda. secara umum yang mempengaruhi nilai angka buta huruf di provinsi jawa timur dengan α = 5% dan α = 10% adalah persentase rumah tangga yang mempunyai telepon selular(hp), persentase rumah tangga yang memiliki komputer, dan persentase rumah tangga yang mengakses internet di sekolah. sebagai contoh kabupaten pacitan dan kabupaten sidoarjo. faktor yang lebih mepengaruhi angka buta huruf di 448 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 443-449 kabupaten pacitan adalah persentase rumah tangga yang mempunyai telepon selular(hp), sedangkan faktor yang lebih mempengaruhi angka buta huruf di kabupaten sidoarjo adalah persentase rumah tangga yang mengakses internet di sekolah. faktor persentase rumah yang tangga yang mempunyai telepon selular(hp) berpengaruh di kabupaten pacitan, ponorogo, trenggalek, tulungagung, blitar, kediri, malang, lumajang, jember, banyuwangi, bondowoso, situbondo, probolinggo, pasuruan, jombang, nganjuk, madiun, magetan, ngawi, dan kota kediri, blitar, malang, probolinggo, pasuruan, madiun. faktor persentase rumah tangga yang mempunyai komputer berpengaruh di kabupaten lamongan, gresik, bangkalan, sampang dan kota surabaya. sedangkan faktor persentase rumah tangga yang mengakses internet di sekolah berpengaruh di kabupaten sidoarjo, lamongan, gresik, bangkalan, sampang dan kota surabaya. pada tabel 2 terlihat juga nilai r2 yang menunjukkan seberapa besar pengaruh faktor faktor prediktor terhadap nilai angka buta huruf. pada penaksiran parameter gwr, semua kabupaten memiliki nilai r2 lebih dari 70% dan bahkan ada yang mencapai 90%. hal ini menunjukkan bahwa penaksiran parameter gwr lebih baik daripada nilai penaksiran global yang hanya mencapai 64,47% saja. tabel 2 penaksiran parameter gwr lokal kabupaten / kota konstanta b1 b2 b3 b4 r2 kabupaten pacitan 33,163 0,143 -0,435* -0,074 0,221 73,05% kabupaten ponorogo 34,046 0,153 -0,449* -0,069 0,167 90,56% kabupaten trenggalek 34,427 0,159 -0,471* -0,046 0,309 83,11% kabupaten tulungagung 33,892 0,157 -0,465* -0,022 0,245 88,52% kabupaten blitar 33,377 0,150 -0,454* -0,001 0,157 84,20% kabupaten kediri 26,384 0,179 -0,264 -0,323 -0,266 80,99% kabupaten malang 32,677 0,178 -0,428* -0,029 -0,007 76,78% kabupaten lumajang 36,954 0,547 -0,489* -0,454 0,200 90,58% kabupaten jember 33,757 0,151 -0,337* -0,290 -0,124 85,85% kabupaten banyuwangi 32,581 0,134 -0,288* -0,308 -0,413 88,33% kabupaten bondowoso 31,125 0,000 -0,225* -0,285 -0,540 88,08% kabupaten situbondo 30,400 -0,039 -0,191** -0,312 -0,631 85,71% kabupaten probolinggo 31,792 -0,103 -0,271* -0,148 -0,134 74,24% kabupaten pasuruan 28,512 0,189 -0,296* -0,170 -0,411 89,65% kabupaten sidoarjo 19,719 0,094 -0,073 -0,349 -0,852** 84,26% kabupaten mojokerto 23,183 0,241 -0,187 -0,370 -0,626 86,71% kabupaten jombang 26,017 0,152 -0,287** -0,111 -0,333 83,01% kabupaten nganjuk 30,875 0,175 -0,367* -0,193 -0,109 81,77% kabupaten madiun 32,795 0,165 -0,402* -0,164 -0,031 78,28% kabupaten magetan 31,963 0,152 -0,389* -0,164 0,014 88,99% kabupaten ngawi 30,292 0,155 -0,341* -0,249 -0,110 90,60% kabupaten bojonegoro 27,063 0,170 -0,254 -0,388 -0,311 86,27% kabupaten tuban 23,632 0,173 -0,165 -0,497 -0,496 83,51% kabupaten lamongan 19,958 0,269 -0,080 -0,590** -0,845** 82,46% kabupaten gresik 16,547 0,163 0,043 -0,676* -1,129* 88,18% kabupaten bangkalan 18,412 -0,058 0,131 -0,816* -1,311* 83,13% kabupaten sampang 21,076 -0,315 0,094 -0,575** -1,024* 87,09% kabupaten pamekasan 25,058 -0,315 0,005 -0,460 -0,847 89,21% kabupaten sumenep 26,115 -0,302 -0,008 -0,504 -0,759 92,75% kota kediri 33,146 0,154 -0,440* -0,013 0,019 89,91% kota blitar 31,378 0,123 -0,418** 0,017 0,090 78,54% kota malang 30,873 0,181 -0,393* -0,039 -0,104 86,79% analisis faktor yang mempengaruhi… (andiyono; dkk) 449 kota probolinggo 30,213 -0,200 -0,232* -0,073 -0,259 86,19% kota pasuruan 27,079 0,037 -0,216** -0,168 -0,573 85,65% kota mojokerto 19,657 0,168 -0,126 -0,307 -0,658 84,70% kota madiun 32,306 0,159 -0,393* -0,169 -0,018 80,60% kota surabaya 17,599 0,068 0,043 -0,599** -1,124* 86,59% kota batu 24,564 0,170 -0,255 -0,153 -0,416 80,16% * : α = 5% ** : α = 10% penutup melalui pemodelan gwr dapat disimpulkan bahwa faktor yang mempengaruhi angka buta huruf di setiap lokasi berbeda – beda. secara umum, faktor yang mempengaruhi angka buta huruf di provinsi jawa timur dengan α = 5% dan α = 10% adalah persentase rumah tangga yang mempunyai telepon selular(hp), persentase rumah tangga yang mempunyai komputer dan persentase rumah tangga yang mengakses internet di rumah. daftar pustaka abdullah, dahlan. (2012). potensi teknologi informasi dan komunikasi dalam peningkatan mutu pembelajaran di kelas. diakses dari http://id.pdfsb.com/readonline/624656486541683758335a3443413d3d-585527. badan pusat statistik. (2009). survey sosial ekonomi nasional 2009. jakarta: badan pusat statistik. firmansyah. (2011). pemodelan dan pemetaan angka buta huruf provinsi jawa timur dengan pendekatan regresi spasial. surabaya: institut teknologi sepuluh nopember. fotheringham, a. s., brunsdon, c., charlton, m. (2002). geographically weighted regression: the analysis of spatially varying relationships. newcastle: university of newcastle. hermana. (2012). teknologi informasi dan komunikasi di negara-negara asia: hubungannya dengan variabel ekonomi makro dan pengembangan sumber daya manusia. depok: universitas gunadarma. putra, w. m. (2008). analisa hubungan kondisi sektor ekonomi dan pendidikan terhadap angka kemiskinan di jawa timur menggunakan metode geographically weighted regression. surabaya: institut teknologi sepuluh nopember. tobler. (2010). perspectives on spatial data analysis. ca: santa barbara. microsoft word 23 ti_michael yoseph-penerapan sistem informasi geografi pada traffic management center-ok.doc penerapan sistem informasi… (michael yoseph ricky) 805 penerapan sistem informasi geografi pada traffic management center michael yoseph ricky computer science department, school of computer science binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 mricky@binus.edu abstract this study aims to analyze and design a geographic information system as a tool for traffic flow monitoring and regulation for the traffic management center polda metro jaya. data was collected through field studies relating to the engineering of software and hardware. interviews were also conducted to the relevant parties. then it is proceeded with systems analysis and design methods. this system succeeded in helping the traffic management center to find out the points which are prone to cause congestion, so that it can quickly obtain the traffic flow information. keywords: geographic information system, traffic flow monitoring and regulation, traffic management center, polda metro jaya abstrak penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan merancang suatu sistem informasi geografi sebagai alat bantu pemantauan dan pengaturan arus lalu lintas bagi pihak traffic management center polda metro jaya. pengumpulan data dilakukan dengan studi lapangan yang berkaitan dengan dasar pembuatan software dan hardware. wawancara juga dilakukan terhadap pihak-pihak terkait. kemudian dilanjutkan dengan analisis sistem dan metode perancangan. sistem ini berhasil membantu pihak traffic management center untuk mengetahui titik-titik mana saja yang rawan menimbulkan kemacetan sehingga informasi mengenai arus lalu lintas dapat cepat didapatkan. kata kunci: sistem informasi geografi, pemantauan dan pengaturan arus lalu lintas, traffic management center, polda metro jaya 806 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 805-810 pendahuluan dalam beraktivitas kita membutuhkan sarana penunjang, salah satunya adalah kendaraan, baik bermotor maupun tidak bermotor. seiring dengan perjalanan waktu, jumlah kendaraan semakin bertambah. pertambahan jumlah kendaraan selayaknya diimbangi dengan pengaturan lalu lintas yang baik. kenyataannya, kemacetan lalu lintas di kota-kota besar khususnya di jakarta saat ini kian parah. lampu pengatur lalu lintas yang semestinya untuk mengatur arus agar tidak terjadi simpul kemacetan, tetapi kini justru menjadi salah satu penyebab panjang antrian kendaraan. sistem pengatur lampu lalu lintas yang saat ini digunakan kurang mampu mengatasi kemacetan. sering terjadinya kepadatan arus lalu lintas yang semestinya mendapatkan prioritas untuk jalan malah tertahan dengan sistem yang saat ini digunakan. akibatnya timbul antrian yang cukup panjang, sementara pada jalur lain yang tidak padat memperoleh prioritas untuk jalan lebih dulu. hal ini disebabkan oleh sistem yang digunakan adalah sistem waktu yang sudah baku. dengan demikian panjangnya antrian tidak menentukan urutan prioritas arus lalu lintas yang akan dijalankan. adapun titik kemacetan yang disebabkan oleh lampu pengatur lalu lintas atau traffic light (tl) antara lain: (1) traffic light perempatan tomang, jakarta barat; (2) traffic light perempatan harmoni, jakarta pusat; (3) traffic light kawasan pondok indah, jakarta selatan; (4) traffic light perempatan senen, jakarta pusat; (5) traffic light perempatan matraman, jakarta timur (sumber: traffic management center). dalam rangka mengaplikasikan kebijakan kapolda metropolitan jakarta raya untuk meningkatkan kinerja pelayanan polri (khususnya di bidang lalu lintas), direktorat lalu lintas polda metropolitan jakarta raya berusaha membangun sarana penunjangnya (sesuai pula dengan program kapolda metropolitan jakarta raya tentang siap, yakni sistem informasi aplikasi polisi) yang diharapkan dapat membantu peningkatan kinerja pelayanan yang diinginkan tersebut. sarana yang dibangun ini adalah sarana penunjang dengan menggunakan teknologi komputer yang terintegrasi dan dapat membantu kecepatan informasi yang disampaikan kepada seluruh pihak yang berkepentingan, sehingga diharapkan mampu membantu pelaksanaan tugas polantas dalam menangani kemacetan, kecelakaan dan pelanggaran lalu lintas secara cepat dan profesional. sarana ini diberi nama traffic management center (tmc). pertama didirikan pada tanggal 11 april 2005 dan dipimpin oleh kadirlantas (kepala direktorat lalu lintas). tmc (traffic management center) merupakan pusat dari manajemen lalu lintas di polda metropolitan jakarta raya. yang mempunyai fungsi sebagai k 3 i ( komando, komunikasi, koordinasi dan informasi ). komando merupakan perintah dan pengedalian bagi petugas-petugas yang ada di lapangan yang rwan terjadinya masalah yang dipedomani oleh petugas di lapangan untuk mengambil tidakan-tindakan diskresi seperti pengaliran arus, memberikan prioritas dan sebagainya. selain itu juga untuk melakukan tindakantindakan upaya paksa yang berupa pengaturan, penjagaan maupun pengawalan dan penindakan terhadap para pengguna lalu lintas yang membahayakan kesalamatan maupaun melanggar aturanaturan / hukum lalu lintas. adapun kendali merupakan bagian dari kontrol atau pengawasan terhadap para petugas dilapangan maupaun staf dalam menjalankan operasioanal kepolisian direktorat lalu lintas polda metropolitan jakarta raya (ditlantas polda metro jaya). gambar 1 merangkum alur sistem operasional tmc yang sedang berjalan. penerapan sistem informasi… (michael yoseph ricky) 807 gambar 1. data flow diagram sistem yang sedang berjalan. permasalahan yang dihadapi traffic management center antara lain: (1) tmc tidak dapat mengendalikan lampu pengatur lalu lintas secara langsung. pengendalian lampu pengatur lalu lintas belum dapat dilakukan secara langsung melainkan memberikan perintah kepada petugas dilapangan untuk mengendalikan arus lalu lintas; (2) informasi yang diberikan tmc kepada masyarakat terbatas; (3) tmc hanya dapat memberikan informasi melalui media cetak dan media elektronik sehingga informasi tersebut tidak langsung diterima oleh pengguna jalan; (4) sistem informasi geografi yang digunakan masih belum dimanfaatkan secara maksimal; (5) sampai saat ini sistem informasi geografi hanya digunakan untuk menampilkan pos polisi dan lampu pengatur lalu lintas. untuk memecahkan permasalahan-permasalahan tersebut perlu: (1) membuat perangkat lunak dan keras (sofware dan hardware) untuk dapat memberikan kendali secara langsung terhadap lampu lalu lintas; (2) memberikan informasi jalur alternatif apabila terjadi kemacetan. di daerah matraman sampai senen dengan melihat titik-titik yang muncul di peta yang mengindikasikan terjadinya kemacetan. dari informasi yang diterima, operator dapat meneruskannya kepada pengguna jalan melalui media lcd; (3) memaksimalkan penggunaan sig dengan menambah layer baru berupa 808 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 805-810 rumah sakit, kantor-kantor pemerintah, dan stasiun pengisian bahan bakar di daerah matraman sampai senen. tujuan utama penelitian adalah untuk menganalisis dan merancang sistem kendali lampu pengatur lalu lintas yang mampu bekerja secara otomatis maupun dengan manual dengan memberikan prioritas antrian. sistem ini menggunakan pendeteksi logam (sensor) dan cctv sebagai alat pemberi informasi mengenai keadaan arus lalu lintas yang berada di sekitar sensor dan cctv tersebut. adapun manfaat yang ingin dicapai adalah: (1) untuk pemetaan – jika seluruh lampu pengatur lalu lintas di dki jakarta telah menggunakan sistem ini, alat akan mampu memetakan keadaan arus dan kondisi lalu lintas secara on-line yang dikendalikan oleh traffic management center (tmc). apabila terjadi kemacetan yang luar biasa (misalnya terjadi banjir, demonstrasi, kebakaran, tawuran, dan lain-lain) pada satu wilayah tertentu, pihak tmc akan dengan mudah mengatur arus lalu lintas yang menuju ke tempat tersebut dengan memblokir hingga kemacetan mencair, dan sekaligus membuka akses jalan ke daerah yang kurang padat; (2) untuk pengendalian – untuk kepentingan kenegaraan, misalnya apabila vip akan menuju tempat tertentu, pihak tmc dengan mudah mengontrol/mengarahkan jalur mana yang harus dilalui agar dapat mencapai tujuan dengan lancar dan cepat; (3) untuk mendukung tmc dalam memberikan pelayanan kepada para pengguna jalan; (4) untuk menggantikan sebagian besar peran polisi yang bertugas mengatur lalu lintas di lampu lalu lintas. dengan penggunaan sistem ini maka petugas yang selama ini berjaga di tempat lampu pengatur lalu lintas dapat dialokasikan ke tempat lain; (5) untuk mengurangi tingkat polusi dan menghemat pemakaian bahan bakar. metode perancangan perangkat keras (hardware) yang akan dilakukan meliputi: (1) modul sensor – sensor hall effect melakukan deteksi terhadap objek logam dalam hal ini kendaraan bermotor. jika hall effect mendeteksi perubahan medan magnetik (terhalang oleh benda logam), sinyal dari perubahan tersebut akan dikirimkan ke mikrokontroler; (2) modul mikrokontroler – menggunakan mc at89s51 yang berfungsi untuk mengolah dan mengeksekusi data dengan resolusi 8 bit. dalam hal ini mikrokontroler digunakan sebagai pengendali dari hardware dan melakukan pengolahan data untuk sensor hall effect ( mengambil nilai 0 dan 1, 0 berarti sensor mati, dan 1 bila sensor aktif) untuk kemudian dikirimkan ke software melalui rs232. mikrokontroler ini juga berfungsi sebagai penampung program dari komputer; (3) modul rs232 – menghubungkan pc dengan mikrokontroler agar data yang dikirim dapat tersinkronisasi. dalam hal ini rs232 mengirimkan data dari sensor yang telah ditampung oleh mikrokontroler. dan untuk mengirimkan data dari pc ke hardware; (4) modul led – pengaktifan led pada hardware ini menggunakan metode common katoda. metode ini mengaktifkan pin led yang diberi logika “1”; (5) modul lcd – input-an data dalam bentuk teks yang diterima oleh mikrokontroler dari pc akan dikirim ke lcd dalam bentuk karakter ascii. lcd tersebut menggunakan resolusi 8 bit, sehingga pengiriman data dapat dilakukan secara serentak. (bila kita mengirimkan satu kalimat, akan langsung tampil satu kalimat juga di layar lcd). penerapan sistem informasi… (michael yoseph ricky) 809 hasil dan pembahasan berikut diagram sistem yang diusulkan (gambar 2): gambar 2. data flow diagram sistem yang diusulkan. program dirancang untuk dapat berjalan pada stand alone pc maupun pada pc yang tergabung dalam jaringan komputer. jika ingin menggunakan program aplikasi ini pada stand alone pc, komputer tersebut harus memenuhi persyaratan minimal. setelah merancang dan menyelesaikan aplikasi sistem geografi ini, tahap selanjutnya adalah dilakukan evaluasi terhadap sistem dengan melakukan pengujian seperti pemeriksaan kesalahan/error pada program dan pemeriksaan apakah aplikasi sudah cukup user friendly. selanjutnya dilakukan presentasi kepada traffic management center untuk mengetahui keunggulan dan kelemahan dari aplikasi ini. sehingga hasil dari evaluasi ini dapat membantu untuk pengembangan aplikasi ini. hasil dari presentasi adalah: (1) kelebihan dari aplikasi ini, yaitu: (a) aplikasi ini mampu mendeteksi kepadatan ruas jalan, sehingga memudahkan untuk melakukan pengaturan lalu lintas; (b) tersedia pengaturan secara otomatis dan manual sehingga pihak kepolisian tidak perlu turun langsung ke lapangan; (c) tersedianya fasilitas cctv untuk membantu memudahkan pemantauan arus lalu lintas di ruas jalan tertentu; (d) berbasiskan peta yang memudahkan pihak kepolisian untuk mengecek daerah persimpangan secara cepat; (e) tersedianya fasilitas pencarian, yang memudahkan pihak kepolisian untuk mencari lokasi seperti rumah sakit, jalan, dll; (f) adanya output berupa report untuk data volume kendaraan harian tiap satuan waktu; (2) kekurangan dari aplikasi ini adalah: (a) hanya mengambil daerah contoh yaitu ruas jalan matraman – senen; (b) terkendala biaya untuk diaplikasikan secara real; (c) data kurang akurat karena hanya menggunakan sensor dengan jarak deteksi 1 cm. 810 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 805-810 penutup berdasarkan uraian dan pembahasan sebelumnya, dapat diambil kesimpulan bahwa sistem informasi geografi yang dibangun: (1) memberikan kemudahan untuk pengendalian lalu lintas secara langsung; (2) meminimalkan peran polisi dalam mengatur lalu lintas di lapangan ketika terjadi kemacetan; (3) dapat menginformasikan kepada pengguna jalan mengenai situasi arus lalu lintas melalui tampilan lcd; (4) membantu petugas tmc memberikan jalur alternatif kepada pengguna jalan berdasarkan informasi yang di dapatkan dari software; (5) memberikan kemudahan akses bagi perjalanan vip dengan cara mengendalikan lampu pengatur lalu lintas secara manual melalui software; (6) memberikan data harian untuk kendaraan yang melintas yang didapat dari sensor-sensor pendeteksi logam yang terpasang di sekitar ruas jalan. daftar pustaka burrough, p.a (1986). principles of geographical information system for land resources assement. london: buttler and tanner. heywood, ian, cornelius, sarah & carver, steve. (2002). geographical information system, (2nd ed.). london: prentice hall. prahasta, eddy. (2005). sistem informasi geografis: konsep-konsep dasar, (edisi revisi). bandung: informatika. microsoft word 49 mt_edi asistem informasi manajemen pelayanan publik ok.docx pengaruh sistem informasi… (farid bintoro aji; edi abdurachman) 1089 pengaruh sistem informasi manajemen, pelayanan, dan kepemimpinan terhadap indeks kepuasan masyarakat di kota tangerang farid bintoro aji; edi abdurachman mathematics & statistics department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 edia@binus.edu abstract as a public service provider the government faces a lot of problems associated with the improvement of public service quality through excellent service performance and high quality service products. leadership factor also plays an important role in service organizations to ensure the effectiveness of the organization. based on earlier ideas, a research is conducted towards the trade business license service delivery by local government of tangerang which focuses on aspects of information systems management, service performance, and leadership in relation to the level of community satisfaction. there are several methods of data collection and information, such as questionnaires, interviews, field observation and literature study. the data collected were analyzed using the method of regression analysis, correlation analysis, and chi square test. the analysis showed that there is a significant relationship between the variables of the study. therefore, it can be concluded that management information systems, service performance, and leadership has significant effects on the level of community satisfaction. keywords: public services, management information systems, service performance, leadership, community satisfaction abstrak sebagai penyedia layanan publik pemerintah dihadapkan pada banyak permasalahan berkaitan dengan peningkatan kualitas pelayanan publik melalui kinerja pelayanan yang baik dan produk-produk layanan yang berkualitas. faktor kepemimpinan juga berperan penting pada organisasi pelayanan untuk menjamin efektivitas penyelenggaraan organisasi. berdasarkan pemikiran-pemikiran tadi, dilakukan penelitian penyelenggaraan pelayanan ijin usaha perdagangan oleh pemerintah daerah kota tangerang yang berfokus pada aspek sistem informasi manajemen, kinerja pelayanan, kepemimpinan dalam hubungannya dengan tingkat kepuasan masyarakat. terdapat beberapa metode pengumpulan data dan informasi, di antaranya penyebaran kuesioner, wawancara, observasi lapangan, dan studi kepustakaan. data yang berhasil dikumpulkan dianalisis menggunakan metode analisis regresi, analisis korelasi, dan uji chi square test. hasil analisis menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara variabel-variabel penelitian. sehingga dapat disimpulkan bahwa sistem informasi manajemen, kinerja pelayanan, kepemimpinan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap tingkat kepuasan masyarakat. kata kunci: pelayanan publik, sistem informasi manajemen, kinerja pelayanan, kepemimpinan, kepuasan masyarakat 1090 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1089-1098 pendahuluan globalisasi mendorong pemanfaatan teknologi informasi diberbagai bidang bisnis. perkembangan tersebut akhirnya mendesak pemerintah mempercepat implementasi suatu sistem yang disebut e-government (electronic government). menurut ndraha (2003), pemerintahan yang dalam perspektif ilmu pemerintahan didefinisikan sebagai badan yang berfungsi memproses pemenuhan kebutuhan manusia sebagai pelanggan baik berupa produk-produk ataupun jasa layanan publik dan layanan sipil, dewasa ini dihadapkan pada banyak permasalahan mendasar yang tidak lain berkaitan dengan tuntutan reformasi birokrasi dari berbagai pihak, dan khususnya tuntutan akan peningkatan kualitas pelayanan publik. pemerintah sesungguhnya telah mengeluarkan peraturan pemerintah tentang e-government. keseluruhan bentuk pelayanan yang disediakan pemerintah selaku penyedia pelayanan tersebut, menuntut kinerja organisasi pelayanan secara baik, dan produk layanan yang berkualitas dengan dimensi-dimensi berupa kemudahan, kecepatan, ketepatan, dan keadilan serta memberikan rasa keamanan dari aspek legitimasi yang diberikan dan sekaligus sebagai jaminan dari produk layanan pemerintah. namun demikian, dewasa ini masyarakat umumnya masih merasa kurang puas terhadap layanan yang diberikan oleh instansi pemerintah. hal ini dilihat dari banyaknya keluhan masyarakat antara lain, pelayanannya lambat, tidak sederhana, memerlukan waktu yang cukup lama, cenderung tidak efesien, cenderung high cost, bahkan masyarakat ada yang menganggap pelayanan cenderung dipersulit. dalam rangka mencari solusi terhadap berbagai permasalahan pelayanan tersebut di atas, dilakukan suatu studi untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja pelayanan instansi pemerintah. penelitian dilaksanakan melalui survei terhadap penyelenggaraan pelayanan ijin usaha perdagangan yang disediakan oleh pemerintah daerah (selaku penyedia jasa layanan) dengan fokus penelitian terhadap aspek sistem informasi manajemen, tingkat kinerja pelayanan, kepemimpinan organisasi, jenis pelayanan, dan tingkat kepuasan masyarakat melalui capaian indeks kepuasan masyarakat, dengan lokus pelayanan masyarakat pemerintah kota tangerang. dari hasil studi kasus ini diharapkan dapat direkomendasikan berbagai hal yang harus dilakukan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan instansi pemerintah. bertolak dari latar belakang, focus dan locus penelitian, maka pertanyaan penelitian dapat dirumuskan sebagai berikut: (1) apakah terdapat pengaruh implementasi sistem informasi manajemen, kinerja pelayanan, kepemimpinan dalam proses pemberian pelayanan publik bagi masyarakat menurut jenis layanan baik secara parsial maupun secara simultan terhadap kepuasan masyarakat selaku penerima layanan di kota tangerang? (2) bagaimana pengaruh implementasi sistem informasi manajemen, kinerja pelayanan, kepemimpinan dalam proses pemberian pelayanan publik bagi masyarakat menurut jenis layanan baik secara parsial maupun secara simultan terhadap kepuasan masyarakat selaku penerima layanan di kota tangerang? landasan teori sistem informasi manajemen davis dan olson (1985) mengemukakan bahwa sistem merupakan keseluruhan yang kompleks dan teratur, suatu rancangan atau gabungan dari bagian yang membentuk suatu kesatuan menyeluruh. untuk memberikan gambaran konseptual komunikasi informasi yang berkualitas, perlu memiliki ukuran tentang informasi itu sendiri. seperti dikemukakan supriyono (2008) bahwa ukuran untuk mengetahui berkualitas atau tidaknya informasi bersifat: (1) akurat – benar dan sesuai realitas; (2) pengaruh sistem informasi… (farid bintoro aji; edi abdurachman) 1091 tepat waktu – tidak terlambat dan baru serta masih segar; (3) relevan – informasi yang bermanfaat bagi pemakainya merupakan koreksi terhadap informasi sebelumnya. dalam setiap organisasi, informasi merupakan bahan pokok bagi pembuatan keputusan. informasi dapat menyokong penuh bagi pembuatan keputusan apabila berlangsung dalam sebuah sistem. kebutuhan organisasi dalam sistem informasi berkaitan dengan teknik pengumpulan, pengolahan, penyimpanan, dan dengan mudah menemukan kembali saat diperlukan serta penyaluran informasi. sebuah sistem informasi melakukan semua pengolahan transaksi yang perlu untuk organisasi serta memberikan dukungan informasi dan pengolahan untuk fungsi manajemen termasuk dalam hal pengambilan keputusan. sistem informasi yang terintegrasi merupakan sebuah sistem yang menghubungan layanan front office dan back office dalam satu mata ratai sistem. manfaat sebuah sistem yang teintegrasi adalah menurunkan biaya koordinasi, biaya proses, kecepatan waktu pemrosesan dan keakuratan serta kehandalan data yang diproses. hasil keluaran dari sebuah implementasi pengembangan sistem informasi manajemen (sim) dapat ditinjau melalui sisi proses pengembangan, biaya pengembangan, kegunaan dan fitur-fitur yang disediakan oleh sebuah sim, sistem operasi pendukung sistemnya, dan keterintegrasian sistem. terintegrasinya sistem informasi menjadi kunci agar peningkatan kualitas pelayanan dapat dicapai secara berkesinambungan. oleh karena itu, dengan pengembangan sistem infomasi manajemen diharapkan meningkatkan kinerja pelayanan pemerintah dan indeks kepuasan masyarakat (ikm) dari waktu ke waktu. tingkat kinerja pelayanan kinerja atau sering dikenal sebagai performance berkaitan dengan pengelolaan atau manajemen suatu organisasi dalam upaya mencapai tujuan yang telah disepakati. karena kinerja berkaitan dengan kepengelolaan, istilah manajemen kinerja seringkali dijumpai jika dibandingkan dengan istilah kinerja secara parsial. manajemen kinerja merupakan salah satu kebutuhan bagi setiap organisasi untuk dijalankan dengan mengutamakan bentuk kerjasama dalam organisasi secara harmonis dan terpadu terhadap penyelenggara organisasi baik sebagai pimpinan maupun sebagai bawahan, dengan orientasi kepada proses pelaksanaan dan hasil serta evaluasi yang dicapai. menurut parasuraman, zeithaml dan berry (1988), kepuasan akan jasa layanan publik dipengaruhi oleh beberapa faktor yaitu: (1) kualitas jenis layanan; (2) kualitas pelayanan, yang dipersepsikan lima dimensi ukuran servqual yaitu: bukti nyata (tangible), kehandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), keyakinan (assurance), dan kepedulian (emphaty); (3) faktor emosional; (4) kepuasan harga/biaya layanan dan (5) biaya dan kemudahan. kepuasan pengguna akan jasa layanan akan meningkat apabila persepsi pengguna layanan akan seluruh atau sebagian unsur-unsur tersebut meningkat (memenuhi harapan/expectation). menurut albrecht & zemke (2001), kualitas pelayanan publik merupakan hasil interaksi berbagai aspek, yaitu sistem pelayanan, sumber daya manusia, sumber pelayanan, strategi dan pengguna jasa layanan/pelanggan. pengukuran kinerja dilakukan untuk mengetahui apakah terdapat deviasi antara progress yang direncanakan dengan kenyataan. apabila terdapat deviasi berupa progress yang lebih rendah, perlu dilakukan langkah-langkah untuk memacu kegiatan agar tujuan yang diharapkan dapat dicapai. seberapa jauh tujuan tersebut dapat dicapai mencerminkan hasil kerja atau prestasi kerja dan seringkali dinyatakan sebagai kinerja organisasi dan menunjukkan performa organisasi. hasil kerja organisasi dapat sama dengan tujuan yang ditetapkan, tapi dapat pula lebih besar atau bahkan lebih kecil dari harapan. kepemimpinan kepemimpinan diperlukan manusia karena adanya keterbatasan dan kelebihan-kelebihan tertentu pada manusia. di satu pihak manusia terbatas kemampuannya untuk memimpin, di pihak lain ada orang yang mempunyai kelebihan kemampuan untuk memimpin. di sinilah awal timbulnya 1092 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1089-1098 pemimpin dan kepemimpinan. konsep dan pengertian kepemimpinan kadangkala diartikan sebagai pelaksanaan otorita dan pembuatan keputusan dan sebagai suatu bentuk inisiatip untuk bertindak dan menhasilkan suatu pola yang konsisten dalam rangka mencari jalan pemecahan dari suatu persoalan bersama (hemphill, 2010). namun, pengertian kepemimpinan yang banyak kita ketahui seperti yang dikemukakan terry (1982) dalam bukunya principle of management, sebagai kegiatan atau aktivitas untuk mempengaruhi orang-orang supaya diarahkan mencapai tujuan organisasi. jika dikaitkan dengan pendapat pakarpakar tersebut di atas, secara sederhana dapat dikemukakan bahwa dalam suatu organsisasi terdapat struktur dan hirarki yang berada pada level atas adalah juga berfungsi sebagai pimpinan atau pemimpin. dalam konsep kepemimpinan terdapat model kepemimpinan kontijensi yang dikembangkan oleh fiedler dan garcia (1987). model ini berisi tentang hubungan gaya kepemimpinan dengan situasi yang menyenangkan. dimensi-dimensi tersebut merupakan dimensi yang penting untuk menimbulkan situasi menyenangkan. dengan ketentuan semakin tinggi dimensi-dimensi tersebut maka semakin tinggi menyenangkan situasi dalam kepemimpinan organisasi. dengan kata lain suatu situasi akan menyenangkan jika: (1) pemimpin diterima oleh para pengikutnya (derajat dimensi pertama tinggi); (2) tugas-tugas dan semua yang berhubungan dengannya ditentukan dengan jelas (derajat dimensi kedua tinggi); (3) penggunaan otoritas dan kekuasaan secara formal diterapkan pada posisi pemimpin (derajat dimensi ketiga juga tinggi). demikian halnya jika terjadi sebaliknya, akan terjadi situasi yang tidak menyenangkan. dalam situasi yang menyenangkan, roda organisasi akan berjalan secara efektif karena didukung dengan regulasi atau ketentuan secara baik dan para pengikut dengan setia mengikuti segala arahan yang disampaikan pemimpin. kepuasan masyarakat tse dan wilton (1988) mendefinisikan kepuasan pelanggan (pengguna layanan pada layanan publik) sebagai respon pengguna layanan terhadap evaluasi ketidaksesuaian (disconfirmation) yang dipersepsikan dan kinerja actual yang dirasakan dan diterima oleh pengguna jasa layanan. model yang digunakan untuk mengukur kualitas pelayanan yang akan dikembangkan dalam penelitian ini adalah model parasuraman, zeithaml dan berry (pzb) (parasuraman, zeuthaml, berry, 1985) dikenal dengan servqual, yang menekankan pada lima gap: (1) gap harapan dan persepsi manajemen perusahaan; (2) gap persepsi manajemen terhadap harapan pengguna jasa layanan dan spesifikasi kualitas layanan; (3) gap antara spesifikasi kualitas layanan dengan penyampaian layanan; (4) gap antara penyampaian dan komunikasi eksternal; (5) gap antara layanan yang dirasakan dan jasa yang diberikan. kinerja pelayanan akan ditentukan oleh persepsi kepuasan pengguna jasa layanan. oleh karena itu, kinerja layanan dipengaruhi oleh birokrasi, mekanisme pasar, dan lembaga swadaya masyarakat ouchi (1981). dalam ketentuan yang dikeluarkan menpan terdapat unsur minimal yang harus ada untuk dasar pengukuran indeks kepuasan masyarakat sebagai berikut: (1) prosedur pelayanan, yaitu kemudahan pelayanan yang kepada masyarakat dilihat dari sisi kesederhanaan alur pelayanan; (2) persyaratan pelayanan, yaitu persyaratan teknis dan administratif yang diperlukan untuk mendapatkan pelayanan sesuai dengan jenis pelayanannya; (3) kejelasan petugas pelayanan, yaitu keberadaan dan kepastian petugas yang memberikan pelayanan (nama, jabatan serta kewenangan dan tanggung jawabnya); (4) kedisiplinan petugas pelayanan, yaitu kesungguhan petugas dalam memberikan pelayanan terutama terhadap konsistensi waktu kerja sesuai ketentuan yang berlaku; (5) tanggung jawab petugas pelayanan, yaitu kejelasan wewenang dan tanggung jawab petugas dalam penyelenggaraan dan penyelesaian pelayanan; (6) kemampuan petugas pelayanan, yaitu tingkat keahlian dan ketrampilan yang dimiliki petugas dalam memberikan/menyelesaikan pelayanan kepada masyarakat; (7) kecepatan pelayanan, yaitu target waktu pelayanan dapat diselesaikan dalam waktu yang telah ditentukan oleh unit penyelenggara pelayanan; (8) keadilan mendapatkan pelayanan, yaitu pengaruh sistem informasi… (farid bintoro aji; edi abdurachman) 1093 pelaksanaan pelayanan dengan tidak membedakan golongan/status masyarakat yang dilayani; (9) kesopanan dan keramahan petugas, yaitu sikap petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat secara sopan dan ramah; (10) kewajaran biaya pelayanan, yaitu keterjangkauan masyarakat terhadap besarnya biaya yang ditetapkan oleh unit pelayanan; (11) kepastian biaya pelayanan, yaitu kesesuaian antara biaya yang dibayarkan dengan biaya yang telah ditetapkan; (12) kepastian jadwal pelayanan, yaitu pelaksanaan waktu pelayanan, sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan; (13) kenyamanan lingkungan, yaitu kondisi sarana dan prasarana pelayanan yang bersih, rapi, dan teratur sehingga dapat memberikan rasa nyaman kepada penerima pelayanan; (14) keamanan pelayanan, yaitu terjaminnya tingkat keamanan lingkungan unit pelayanan. metode desain penelitian penelitian ini dimaksudkan untuk menguji jawaban rasional sehingga dapat menjelaskan fenomena yang menjadi masalah. peneliti menggunakan desain penelitian tersebut karena tidak hanya menggambarkan dan menjelaskan fakta empirik yang ditemui di lapangan tetapi juga melakukan analisis pengaruh baik secara parsial maupun simultan antara variabel satu dengan variabel lainnya. dalam tulisan ini dianalisis implementasi sistem informasi manajemen, kinerja pelayanan dan kepemimpinan pemerintah daerah serta jenis surat ijin usaha perdagangan (siup) terhadap indeks kepuasan masyarakat di kota tangerang. untuk mendukung hipotesis dalam tulisan ini maka disebarkan kuesioner-kuesioner sejumlah sampel yang dibutuhkan pada dinas yang terkait di berbagai kecamatan di kabupaten tangerang. teknik penarikan sampel jumlah sampel ditentukan dengan menggunakan teknik restricted sample, yaitu sampel ditarik dari populasi yang telah dikelompokkan lebih dahulu (nazir, 1999). dengan populasi yang telah dibatasi terhadap individu-individu warga masyarakat sebagai pengguna jasa pelayanan surat ijin usaha perdagangan dalam wilayah kota tangerang yang berjumlah 1.998 orang. selanjutnya ditentukan besarnya ukuran sampel dengan menggunakan rumus slovin (sugiyono, 2003) diperoleh ukuran sampel sebanyak 297 warga masyarakat. prosedur dan teknik pengumpulan data data primer penelitian ini adalah berbagai informasi yang diterima langsung dari responden terpilih secara lisan, maupun tertulis melalui penyebaran kuesioner yang menyangkut tentang suatu masalah yang berkaitan dengan variabel penelitian. sedangkan data sekunder penelitian ini adalah berbagai informasi yang diterima tentang suatu kenyataan atau masalah empirik dari responden dimana informasi tersebut telah tersusun dan diolah secara tertulis, yang meliputi komposisi aparat, keadaan penduduk, fungsi dan tugas pokok, dan struktur organisasi, serta dokumen lainnya yang berkaitan. teknik pengumpulan data dilakukan dengan teknik sebagai berikut: (1) kuesioner – menyebarkan daftar pertanyaan yang bersifat tertutup; (2) wawancara – mengajukan beberapa pertanyaan secara langsung terhadap responden; (3) observasi mengamati dan merekam secara langsung terhadap gejala-gejala yang berhubungan dengan variabel penelitian yang berlangsung di kota tangerang; (4) studi kepustakaan – melihat dan mempelajari berbagai bahan bacaan, buku teoritis, makalah ilmiah, jurnal, dokumen dan laporan yang berkaitan dengan variabel penelitian. 1094 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1089-1098 hipotesis penelitian untuk mengetahui faktor apa saja yang berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan masyarakat, diajukan beberapa hipotesis berikut: (1) implementasi sistem informasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat; (2) baik tidaknya kinerja pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan masyarakat; (3) kualitas kepemimpinan dari suatu instansi pemerintah berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan masyarakat yang menerima pelayanan dari instansi tersebut; (4) skala usaha, jenis usaha dan cakupan usaha berpengaruh signifikan dalam pemberian penilaian oleh perusahaan tersebut dalam kaitannya dengan kepuasan pelayanan dari instansi publik yang melayaninya. hasil dan pembahasan uji validitas instrumen penelitian hasil perhitungan melalui spps melalui metode corrected item-total correction, semua item atau indicator yang dijadikan butir-butir untuk mengukur variabel semuanya valid. hasil uji tersebut disajikan pada tabel 1. tabel 1 hasil uji validitas butir-butir pada setiap variabel nama variabel jumlah pertanyaan kesimpulan sistem informasi manajemen 13 valid kinerja pelayanan 18 valid kepemimpinan 10 valid kepuasan masyarakat 15 valid uji reliabilitas instrumen penelitian hasil output spss dengan melalui melalui metode uji reliabilitas cronbach’s alpha, dapat dilihat pada tabel 2 berikut. tabel 2 hasil uji reliabilitas untuk berbagai variabel no item pertanyaan variabel nilai cronbach’s alpha batas nilai cronbach’s alpha kesimpulan 1 implementasi sistem informasi manajemen 0,77 0,60 reliable 2 kinerja pelayanan 0,76 0,60 reliable 3 kepemimpinan 0,88 0,60 reliable 4 kepuasan masyarakat 0,93 0,60 reliable pengujian hipotesis dalam penelitian ini, digunakan analisis regresi, yang di dalamnya digunakan koefisien korelasi dan regresi. selain itu digunakan juga determinasi untuk mengetahui seberapa besar sumbangan (pengaruh) variabel yaitu implementasi sistem informasi manajemen (x1) beserta pengaruh sistem informasi… (farid bintoro aji; edi abdurachman) 1095 dimensi-dimensinya, kinerja pelayanan (x2) beserta dimensi-dimensinya, kepemimpinan (x3) beserta dimensi-dimensinya terhadap variabel kepuasan masyarakat (y). hasil pengolahan data melalui spss tentang hubungan pengaruh secara parsial variabel implementasi sistem informasi manajemen, kinerja pelayanan, dan kepemimpinan terhadap kepuasan masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan surat ijin usaha perdagangan di kota tangerang dapat dilihat pada tabel 3 di bawah ini: tabel 3 uji individual koefisien regresi model standardized coefficients t sig. beta sim .125 1.978 .004 k.p .123 3.897 .000 kepemimpinan .707 11.313 .000 a. dependent variable: kepuasan masyarakat dari table 3 bisa dilihat bahwa ternyata secara individual masing-masing variabel yaitu tingkat implementasi penerapan sim, kinerja pelayanan dan kepemimpinan berpengaruh sangat signifikan terhadap kepuasan masyarakat terhadap instansi pelayanan publik. hal ini dapat dilihat dari tingkat signifikan levelnya yang untuk semua variabel lebih kecil dari taraf uji α = 0.01. sehingga berdasarkan hasil penelitian tersebut, dapat dibuat suatu diagram yang menggambarkan pengaruh variabel implementasi sistem informasi manajemen, kinerja pelayanan dan kepemimpinan terhadap kepuasan masyarakat (gambar 1). uji chi square test setelah melakukan perhitungan menggunakan bantuan perangkat lunak spss, didapatkan suatu hasil perhitungan yang menggambarkan ada atau tidaknya hubungan antara variabel-variabel dapat dituangkan ke dalam tabel 4. gambar 1. diagram pengaruh variabel implementasi sistem informasi manajemen, kinerja pelayanan dan kepemimpinan terhadap kepuasan masyarakat. 1096 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1089-1098 tabel 4 uji chi-kuadrat untuk mengetahui ada tidaknya hubungan antara variabel demografi perusahaan dengan berbagai variabel dalam model kepuasan masyarakat kinerja pelayanan kepemimpinan sistem informasi manajemen skala usaha ya ya tidak ya jenis usaha ya ya ya ya cakupan usaha ya ya tidak ya kesimpulan dan saran kesimpulan berdasarkan hasil analisis data dan hasil pengujian hipotesis, dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut. pertama, unit layanan publik yang menggunakan sistem informasi manajemen memiliki pengaruh langsung terhadap kepuasan masyarakat dalam pelayanan surat ijin usaha perdagangan (siup). dengan kata lain terjadinya perubahan sistem informasi manajemen semakin baik akan mempengaruhi kepuasan masyarakat yang semakin baik. kedua, kinerja pelayanan unit layanan publik juga berpengaruh langsung terhadap kepuasan masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan siup. hal ini dapat diartikan bahwa terjadinya perubahan kinerja pelayanan yang semakin baik akan mempengaruhi kepuasan masyarakat yang semakin baik pula. ketiga, kepemimpinan pada unit layanan publik berpengaruh langsung terhadap kepuasan masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan siup. jadi, dapat disimpulkan bahwa kepemimpinan terhadap unit pelayanan publik yang semakin baik akan mempengaruhi kepuasan masyarakat yang semakin baik pula. keempat, besarnya skala usaha dan cakupan usaha suatu perusahaan tidak mutlak menuntut kepemimpinan yang baik dari suatu entitas. sehingga disimpulkan bahwa responden di dalam penelitian ini tidak terlalu peduli dan memperhatikan faktor kepemimpinan sebagai salah satu variabel yang mempengaruhi kepuasan masyarakat. saran untuk memaksimalkan penerapan sistim informasi manajemen secara terintegrasi, perlu pengembangan kemampuan sdm aparatur secara terus menerus. melalui aktivitas-aktivitas berikut ini: (1) pelatihan-pelatihan rutin yang berkaitan prosedur penggunaan sistem informasi; (2) sosialisasi antar aparat negara sehingga penyebaran pengetahuan merata; (3) melakukan penyuluhan untuk memberikan informasi kepada pelanggan akan keuntungan-keuntungan yang didapatkan melalui implementasi sistem informasi. untuk meningkatkan kinerja pelayanan, disarankan setiap pegawai yang bersentuhan langsung dengan proses pelayanan (front line officer) agar menguasai prosedur dan mekanisme kerja. melalui: (1) penetapan peraturan daerah yang dapat dijadikan pedoman bagi setiap aparat negara yang melayani masyarakat; (2) sosialisasi terhadap peraturan pemerintah daerah yang ditetapkan. pengaruh sistem informasi… (farid bintoro aji; edi abdurachman) 1097 disarankan agar pemimpin memiliki kesadaran untuk lebih mengenal keseluruhan tugas organisasi dalam memberikan pelayanan, mengenal keluhan-keluhan bawahannya, dan berkomunikasi dengan pelanggan melalui: (1) pelatihan dasar-dasar kepemimpinan yang dibutuhkan; (2) seleksi fit and proper test (uji tes kelayakan) untuk menjaring kandidat-kandidat yang memang berkompeten dalam memimpin; (3) pembuatan pernyataan (pakta) yang diucapkan lisan dan tertuang dalam tulisan tentang komitmen menjalankan kepemimpinan secara bersih dan akuntabel. penelitian selanjutnya disarankan untuk mendalami lebih lanjut bagaimana peranan masyarakat dalam meningkatan kualitas pelayanan itu sendiri dengan tetap berpatokan kepada tujuan akhir pelayanan yaitu peningkatan kepuasan masyarakat dalam hal pelayanan publik. sehubungan dengan perbedaan karakteristik setiap daerah satu dengan yang lain, penulis menyadari hasil penelitian yang didapatkan di kota tangerang belum tentu dapat diaplikasikan kepada daerah-daerah lainnya yang memiliki karakteristik berbeda dengan kota yang penulis teliti. untuk itu penulis menyarankan penelitian selanjutnya melakukan penelitian lebih lanjut dengan lingkup penelitian beberapa kota yang memiliki beraneka ragam karakteristik usaha, sehingga dapat diambil kesimpulan dari perbandingan beberapa kota tersebut. faktor kompetensi sangatlah mempengaruhi kemampuan seseorang dalam memimpin organisasinya. ketika seseorang dikatakan tidak memiliki kompetensi yang cukup, sementara ia ditempatkan di posisi puncak, kemungkinan orang tersebut akan kesulitan untuk mengembangkan oranisasi yang dipimpinnya. dengan mempertimbangkan tingkat pengaruh kompetensi terhadap kepemimpinan, penulis menyarankan agar penelitian selanjutnya menambah sebuah variabel penelitian tambahan yaitu kompetensi. daftar pustaka albrecht. k. & zemke, r. (2001). service america in the new economy, (2nd ed.). new york: mcgraw hill. davis, g. b. & olson, m. h. (2009). management information systems: conceptual, foundation, structure and development. new york: mc graw hill. fiedler, f. e. & garcia, j. e. (1987). new approach to leadership, cognitive resources and organizational performance. new york: john wiley and sons. hemphill, p. l. (2010). why you are already a leader, (2nded.). one white pond press. nazir, m. (1999). metode penelitian. jakarta: ghalia indonesia. ndraha, taliziduhu. (2003). kybernology (ilmu pemerintahan baru) 1 & 2. jakarta: rineka cipta. ouchi, w. (1981). theory z: how american management can meet japanese challenge. new york: addison wesley. parasuraman a., zeithaml v. a, dan berry, leonard, l. (1988). servqual: a multiple item scale for measuring customer perception of service quality. journal of retailing, 64. 1098 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1089-1098 ri. (2003). surat keputusan menteri pendayagunaan aparatur negara nomor: 63/kep/m.pan/7/2003 tentang pedoman umum penyelenggara pelayanan publik. jakarta: kementerian pendayagunaan aparatur negara. sugiyono. (2003). metode penelitian bisnis. bandung: tarsito. supriyono. 2008. analisis pengaruh kompetensi tenaga penjualan dan kualitas jasa logistik terhadap loyalitas pelanggan. semarang: universitas diponegoro. terry, g. r. (1982). principles of management. mishawaka, usa: irwin publishing. tse, d. k. & wilton, p. c. (1988). models for consumer satisfaction: an extension. journal of marketing research, 25, may. microsoft word 34_si_tanty oktavia-model konseptual sistem informasi_ok.docx model konseptual… (tanty oktavia) 355 model konseptual sistem informasi sebagai penunjang operasional perusahaan dagang tanty oktavia information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 tanty_oktavia@yahoo.com abstract many ways are taken to be superior in the existing competition, such as differentiation products, identifing new marketing strategies, and improving the performance of operational activities in order to obtain positive responses from the customer. the role of the customer in the implementation of a trading company holds an important position because of all the activities carried out focus on how companies can build satisfaction for the customer, so that in the future they will be back to the company'. this research discusses the design of an information systems to support the implementation of the company's daily operation which consists of selling activities, purchasing, and stock. the method used consists of analysis and design. analysis begins from the identification of operational processes and data used in daily trading company in general, equipped with some concepts from supporting research literature to develop a model that can be applied. meanhile the design method through the object oriented approach are illustrated using diagrams unified modelling language (uml). a conceptual model of information system that can be implemented in support of the company's trading operations, which can provide competitive advantage for the company to face competition in the industry. keywords: information system, object oriented, trading company abstrak banyak cara yang ditempuh agar dapat unggul dari persaingan yang ada, mulai dari kegiatan differensiasi produk, identifikasi strategi marketing yang baru, sampai meningkatkan performance dari kegiatan operasional guna memperoleh respon yang positif dari sisi customer. peranan customer dalam pelaksanaan perusahaan dagang memegang posisi yang cukup penting karena seluruh kegiatan yang dilakukan dalam perusahaan dagang berorientasi pada bagaimana cara perusahaan dapat menciptakan kepuasan dari sisi customer, sehingga ke depannya customer akan memutuskan kembali bertransaksi di perusahaan. dalam penelitian ini akan dibahas mengenai rancangan model sistem informasi yang dapat digunakan sebagai pendukung pelaksanaan operasional pada perusahaan dagang, yang melibatkan transaksi penjualan, pembelian dan persediaan. metode penelitian yang digunakan terbagi atas metode analisis dan perancangan. metode analisis dimulai dari melakukan identifikasi proses operasional dan data yang digunakan pada keseharian perusahaan dagang pada umumnya. setelah itu, dilengkapi dengan beberapa konsep dari literature pendukung penelitian guna mengembangkan model yang dapat diterapkan. sedangkan metode perancangan dilakukan melalui pendekatan objek oriented yang digambarkan dengan menggunakan diagram unified modeling language (uml). hasil dan simpulan yang dihasilkan adalah model konseptual dari sistem informasi yang dapat diimplementasi perusahaan dagang dalam mendukung operasional, sehingga dapat memberikan competitive advantage bagi perusahaan dalam menghadapi persaingan dalam industri. kata kunci: sistem informasi, objek oriented, perusahaan dagang 356 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 355-362 pendahuluan kesadaran terhadap implementasi teknologi informasi dalam rangka meningkatkan kinerja dan produktivitas dari suatu perusahaan saat ini sudah semakin menyebar luas dalam dunia bisnis. secara umum, sebagian besar perusahaan tentunya telah memiliki sistem yang digunakan sebagai pengarah operasional yang terdiri dari sekumpulan komponen yang berinteraksi, bekerja sama dalam membentuk integrasi secara keseluruhan guna mencapai tujuan (belanger & slyke, 2012). banyak perusahaan yang saling berlomba dalam mengintegrasikan sistem informasi guna mewujudkan target yang telah ditetapkan pada rencana pengembangan perusahaan. perusahaan yang menjalankan kegiatan jual-beli atau yang lebih dikenal sebagai perusahaan dagang merupakan salah satu jenis usaha yang dilakukan dengan membeli barang dari pemasok dengan tujuan untuk dijual kembali ke customer akhir. setiap proses bisnis pada perusahaan dagang dapat dibagi menjadi beberapa task, yang disebut sebagai sub-proses. secara garis besar, subproses perusahaan dagang terbagi menjadi tiga bagian besar, yaitu penjualan, pembelian, dan persediaan. penjualan merupakan sebuah proses di mana kebutuhan pembeli dan penjual dipenuhi melalui pertukaran informasi dan kepentingan (kotler & keller, 2006). sedangkan definisi pembelian (reeve, warren, & duchac, 2009) adalah sebagai usaha guna memenuhi kebutuhan atas barang atau jasa yang diperlukan perusahaan dan dapat diterima tepat pada waktunya dengan kualitas yang sesuai serta harga yang cukup menguntungkan. proses penjualan dan pembelian ini nantinya akan mempengaruhi persediaan pada perusahaan. pengertian persediaan menurut (chase, jacobs, & aquilano, 2006) adalah stok dari setiap barang yang digunakan dalam sebuah organisasi. persediaan terdiri dari barang-barang yang disediakan untuk dijual kepada para customer. ketika persediaan sudah menipis maka bagian gudang akan melaporkan ke bagian pembelian. hal ini dikenal dengan keadaan reorder point. menurut (stevenson, 2009), reorder point terjadi ketika jumlah persediaan telah mendekati jumlah minimal yang telah ditetapkan. reorder point ini berguna untuk mencegah kehabisan stok barang. tolak ukur keberhasilan suatu perusahaan tidak hanya melihat dari sudut pandang barang sebagai objek transaksi dan harga sebagai penentu, tapi juga sisi kualitas pelayanan yang diberikan selama transaksi berlangsung. mulai dari pelayanan pada saat pengajuan penawaran, sampai customer memutuskan untuk melakukan transaksi, serta layanan purna jual. hal ini sangat dirasakan pengaruhnya pada proses bisnis perdagangan, khususnya pada klasifikasi bisnis berjenis b2c (business to customer), di mana pengambil keputusan utama adalah dari sisi customer sendiri, sehingga pendekatan yang dilakukan perusahaan pun harus dapat dirasakan langsung oleh customer. sebagai contoh dalam pemrosesan transaksi, efektivitas dalam pelaksanaan operasional akan berdampak positif bagi sisi customer karena waktu yang diperlukan dalam finishing satu transaksi akan lebih cepat, sehingga dapat menumbuhkan kepuasan customer untuk melakukan transaksi lagi di kemudian hari. dalam realita yang terjadi saat ini, masih banyak para pelaku bisnis yang belum secara optimal menggunakan sistem informasi. definisi sistem informasi menurut whitten & bentley (2007) merupakan kesatuan dari manusia, data, proses, dan teknologi informasi yang saling berinteraksi untuk mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan menyediakan output informasi yang diperlukan guna menunjang suatu organisasi. penggunaan sistem informasi saat ini sudah menjadi satu kesatuan prosedur bagi suatu organisasi/perusahaan karena diyakini dapat mendukung proses bisnis yang berjalan. penelitian ini lebih mengarah pada bagaimana suatu computer-based information system (cbis), yaitu sistem informasi yang menggunakan teknologi untuk menjalankan beberapa atau seluruh kegiatan dapat membantu pengoperasionalan pada perusahaan dagang. penggunaan cbis akan melibatkan empat komponen utama, di antaranya (rainer jr. & cegielski, 2013): (1) hardware, terdiri dari peralatan, seperti processor, monitor, keyboard, dan printer. secara kolaborasi, peralatan tersebut menerima, memproses, dan menampilkan data dan informasi; (2) software merupakan program atau model konseptual… (tanty oktavia) 357 kumpulan program yang memungkinkan hardware dalam memproses data; (3) database merupakan kumpulan dari file yang berhubungan atau tabel yang berisi data. setiap aktivitas dalam perusahaan akan menggenerate data, yang memiliki nilai atau arti tertentu bagi perusahaan (magal & word, 2009); (4) jaringan, yaitu sistem penghubung (wireline atau wireless) yang memungkinkan komputer yang berbeda untuk membagi-pakai sumber daya. selain keempat faktor, diperlukan pula prosedur berisi instruksi yang mengkombinasikan komponen hardware, software, database, dan jaringan guna memproses informasi dan menggenerate output yang diinginkan, serta orang, sebagai individu yang menggunakan hardware dan software, atau menggunakan output. tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini adalah menghasilkan rancangan model konseptual dan rancangan database yang sesuai dengan lingkup kegiatan operasional pada perusahaan dagang pada umumnya, sehingga dapat bermanfaat dalam memberikan kemudahan bagi perusahaan saat memproses seluruh transaksi dan mencapai tingkat efisiensi dan efektivitas dalam pelaksanaannya, dan juga memberikan pengaruh positif bagi customer. metode membangun sistem informasi yang terintegrasi dapat dilakukan dengan beberapa metodologi. salah satunya adalah dengan menggunakan pendekatan berorientasi objek, yang membagi komponen ke dalam kelompok objek-objek dan dilanjutkan dengan mengklasifikasikan ke dalam class guna merancang sebuah sistem yang berfokus pada fleksibilitas, mudah dimengerti, dan sesuai dengan kebutuhan dari pengguna. menurut satzinger dan burd (2006) terdapat beberapa kelebihan dalam pengembangan model object oriented, yaitu: objek yang diidentifikasikan lebih natural, karena mengacu pada fakta bahwa orang biasanya berpikir tentang seputar dunianya sendiri, seperti kebutuhan sistem sebagai ketentuan class dari objek. selain itu, class dari objek yang telah diidentifikasikan dapat digunakan kembali, sehingga tidak perlu membangun class baru lagi. metodologi yang digunakan sebagai acuan dalam penelitian yang dilakukan terbagi menjadi dua bagian. pertama adalah analisis. proses analisis sistem dilakukan dalam beberapa tahap, dimulai dengan pengumpulan data dan informasi yang berkaitan dengan objek penelitian yang dibahas. hal ini dilakukan dengan melakukan observasi pada beberapa perusahaan dagang dan studi literatur pada berbagai sumber, seperti jurnal dan buku. kemudian dilanjutkan dengan menganalisis proses bisnis yang berjalan pada umumnya guna mengidentifikasi kebutuhan sistem, serta mengidentifikasi persyaratan sistem yang di-mapping berdasarkan infrastruktur pendukung yang memungkinkan untuk diterapkan dalam suatu perusahaan pada umumnya. metode selanjutnya adalah perancangan. metode ini dilakukan melalui beberapa tahapan perancangan berdasarkan informasi dari hasil analisis yang dilakukan terhadap masalah dan sistem yang sedang berjalan. perancangan sistem dilakukan dengan menggunakan pendekatan berorientasi objek, yang dimulai dengan pembentukan model sistem yang dilakukan pada perusahaan dagang dengan menggunakan notasi uml sebagai tool dalam menggambarkan beberapa diagram (seperti perancangan activity diagram, use case diagram, class diagram, sequence diagram, dll). setelah itu, dilakukan proses perancangan struktur database dan tampilan user interface pada aplikasi guna mendukung implementasi pada sistem secara konkret. hasil dan pembahasan berikut proses yang terjadi pada penjualan: subproses bisnis pada umumnya dimulai dari penawaran yang dilakukan oleh bagian penjualan. pada proses penawaran tersebut akan dijelaskan spesifikasi dari barang yang ditawarkan beserta harga dan cara pembayaran yang dapat dilakukan. 358 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 355-362 setelah proses negosiasi selesai dan mencapai kesepakatan, bagian penjualan terlebih dahulu akan mengecek apakah customer telah terdaftar dalam perusahaan. jika belum terdaftar, akan didaftarkan terlebih dahulu. kemudian bagian penjualan akan mengecek stok persediaan barang. jika semua barang yang dipesan tersedia, selanjutnya akan dibuat sales order beberapa rangkap yang akan diberikan ke beberapa bagian, seperti customer, bagian keuangan, dan bagian gudang. namun, jika barang yang dipesan tidak tersedia, transaksi akan dibatalkan. setelah menerima sales order dari bagian penjualan, bagian gudang akan membuat surat keluar barang. jika barang tersebut akan dikirimkan, terlebih dahulu akan dibuatkan surat jalan. bagian keuangan akan menerima pembayaran dari customer berdasarkan transaksi yang dilakukan. kemudian akan dibuatkan bukti pembayaran yang akan diberikan ke customer. apabila customer memutuskan barang yang dipesan akan dibawa langsung, maka bukti pembayaran yang diperoleh harus diberikan ke bagian penjualan untuk dicek. sesampainya barang di tempat customer, akan dilakukan proses pengecekan. apabila ada barang yang rusak/tidak sesuai, barang tersebut akan dikembalikan ke perusahaan dan dicatat dalam retur penjualan. setelah konfirmasi kerusakan diterima oleh perusahaan, perusahaan akan mengirimkan kembali barang baru yang terdapat dalam retur. setiap periode, bagian pembelian akan mengecek kebutuhan barang berdasarkan jumlah persediaan atau request dari customer. jika barang sudah mencapai tingkat reorder point, bagian pembelian akan menghubungi supplier . jika supplier belum terdaftar, akan didaftarkan terlebih dahulu. namun jika sudah terdaftar, supplier dapat langsung mengirimkan surat pemesanan barang. lalu dari supplier akan diteruskan list barang ke bagian gudang. setelah itu akan terjadi negosiasi harga dengan pihak supplier, jika tidak mencapai kesepakatan, pembelian akan batal. tetapi bila kedua pihak setuju, supplier akan mengirim barang tersebut ke bagian gudang. barang yang datang akan dicek oleh bagian gudang. jika barang yang dikirim oleh supplier tidak sesuai, bagian gudang mencetak surat retur pembelian. supplier akan mengirim kembali barang yang diretur. jika sudah sesuai, bagian gudang akan mencetak surat barang masuk dan sesuai dengan kesepakatan pembayaran akan dilakukan pembayaran berdasarkan periode yang telah ditetapkan. pada akhir bulan, akan dibuat laporan penjualan dan laporan pembelian sebagai rekap akumulasi transaksi penjualan dan pembelian yang telah terjadi. setelah diperoleh gambaran detil mengenai proses yang berjalan, kemudian dibuat rancangan sistem informasi dengan menggunakan use case diagram. pada use case digambarkan deskripsi dari fungsi yang berjalan dalam suatu sistem yang memudahkan user untuk berinteraksi dengan sistem tersebut (bennett, mcrobb, & farmer, 2006) berikut deskripsi dari use case diagram untuk sistem informasi perusahaan dagang yang diusulkan (gambar 1). dari gambar use case yang terbentuk dapat terlihat bagaimana perancangan dari sistem informasi yang dibentuk dan subproses apa saja yang termasuk dalam transaksi penjualan, pembelian, dan persediaan yang sekiranya dapat diimplementasi dalam bentuk sistem, guna membantu pelaksanaan operasional yang terjadi dalam perusahaan dagang. seluruh komponen tersebut nantinya akan diterjemahkan dalam bentuk aplikasi sebagai wujud nyata dari perencanaan sistem yang dibentuk. aktivitas yang akan dimasukkan ke dalam rancangan sistem yang diusulkan, terdiri dari: proses mendata pelanggan dan supplier. proses ini dilakukan pada saat awal sebelum melakukan transaksi penjualan atau pembelian. setelah itu dilanjutkan pada proses pengecekan ketersediaan barang, membuat nota penjualan, nota pembelian, surat jalan, surat pengeluaran barang, pemasukan barang, retur penjualan, retur pembelian, serta pembayaran dan laporan-laporan pendukung. jalannya proses permasing-masing use case yang terbentuk akan diuraikan secara jelas dan detil pada perancangan sequence diagram per masing-masing modul yang ada. di mana pada rancangan sequence diagram, ditampilkan interaksi antar komponen aplikasi, seperti function, handler, data access, dll. selanjutnya dapat dibentuk class diagram, yang dibuat berdasarkan objek-objek yang terlibat dalam proses bisnis operasional perusahaan dagang. di mana masing-masing class saling berhubungan model konseptual… (tanty oktavia) 359 antara satu dengan lain berdasarkan penghubung/asosiasi yang disesuaikan. menurut (bennett, mcrobb, & farmer, 2006) class diagram adalah suatu diagram uml yang berisi kumpulan class beserta atribut dan hubungan antara class satu dengan yang lainnya. pengertian atribut sendiri mengacu pada elemen dari struktur data yang saling terintegrasi dengan operasinya. berikut class diagram dari sistem informasi yang diusulkan (gambar 2). gambar 1 use case diagram 360 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 355-362 gambar 2 class diagram pada model class diagram di atas dapat terlihat pemetaan yang dilakukan permasing-masing class yang berelasi, baik secara asosiasi, generalisasi, maupun aggregasi digambarkan dengan menggunakan multiplicity. di mana multiplicity tersebut mendeskripsikan nilai batas minimal dan batas maksimal dari pemetaan yang dapat dilakukan oleh masing-masing class. setelah dilakukan analisis sistem, selanjutnya dilakukan perancangan user interface dari sistem yang diusulkan. berikut salah satu tampilan layar dari perancangan sistem yang diusulkan (gambar 3). rancangan layar di atas merupakan tampilan untuk memproses transaksi penjualan yang terjadi. tampilan yang diusulkan dapat disesuaikan berdasarkan kebutuhan transaksi, sehingga apa yang menjadi concern dari tiap perusahaan dapat diwujudkan dalam sistem yang terbentuk. system requirement sistem yang dirancang dapat dioperasikan dengan menggunakan topologi client server (gambar 4), yang melibatkan server dan beberapa personal computer(pc)dengan kriteria yang dapat model konseptual… (tanty oktavia) 361 disesuaikan dengan transaksional dari masing-masing perusahaan. pusat penyimpanan data dan user interface disimpan dalam server yang akan digunakan atau diakses oleh banyak pc yang dapat langsung menjalankan aplikasi sesuai dengan divisi masing-masing. seluruh pengolahan dan pengubahan data dapat dilakukan secara realtime, tanpa menganggu aktivitas dari pengguna lainnya. gambar 3 user interface gambar 4 topologi penutup berdasarkan proses analisis dan perancangan yang dilakukan, dapat diambil simpulan sebagai berikut: (1) model sistem informasi yang dirancang dapat digunakan untuk mendukung pengoperasionalan kegiatan-kegiatan pada perusahaan dagang pada umumnya, seperti pada transaksi 362 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 355-362 penjualan, pembelian, dan persediaan; (2) kegiatan input, proses, dan output dapat dijalankan sesuai dengan prosedur yang berlaku pada perusahaan, sehingga kesalahan-kesalahan kecil yang biasanya disebabkan oleh user error dapat diminimalisir; (3) pembatasan hak akses dapat membantu perusahaan dalam mengendalikan keamanan terhadap sistem yang dibangun, sehingga pengguna yang dapat masuk ke dalam sistem dapat dipastikan merupakan pengguna yang memiliki hak akses yang telah ditentukan di awal; (4) laporan-laporan yang berhubungan dengan proses operasional dapat diperoleh dengan mudah karena semua data tersimpan secara sistem yang memungkinkan penggeneratetan dilakukan dengan lebih mudah. daftar pustaka belanger, f., & slyke, c. v. (2012). information systems for business. new york: john wiley & sons. bennett, s., mcrobb, s., & farmer, r. (2006). object-oriented system analysis and design using uml 3rd edition. new york: mcgraw hill. chase, r. b., jacobs, r. f., & aquilano, n. j. (2006). operations management for competitive advantage: with global cases. new york: mcgraw hill. kotler, p., & keller, k. l. (2006). marketing management. new jersey: pearson education. magal, s. r., & word, j. (2009). essentials of business processes and information systems. new york: john wiley & sons. rainer jr., r. k., & cegielski, c. g. (2013). introduction to information systems. singapore: john wiley & sons. reeve, j., warren, c. s., & duchac, j. (2009). principles of accounting (24th edition). hampshire: cengage learning. satzinger, j., jackson, b., & burd, s. (2006). object-oriented analysis & design with the unified process. boston: course technology. stevenson, w. j. (2009). operation management 10th edition. new york: mcgraw hill. microsoft word 24_si_ekamiranda_ok.doc 240 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 240-252 perancangan model hirarki keputusan dan sistem basis data pada sistem informasi sumber daya manusia sub-sistem rekrutmen dengan metode berjenjang eka miranda; julisar information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 ekamiranda@binus.ac.id; julisar@binus.ac.id abstract management of employees as a resource is essential to enhance the effectiveness of employee’s performance, and the process efficiency of for organizations or companies. possible problems related to the management of human resources need to be diagnosed which one to be solved as a priority. the problem is how to design the decision making model to help the human resource department in determining the criteria for recruitment which can be used to take decisions on recruitment of human resources. this research aims to design a model of decision making systems and databases to support accuracy of decision making in human resource information system to create high loyalty and productivity so that the productivity of the company can be further improved. the research is divided into two phases: collection as well as analysis of data and design model. specifically target to be achieved in this research are to identify the critical success factors of the model of decision making system for recruitment and develop models of decision-making system. the results obtained from this research are hierarchical decision models using analytical hierarchy process and its database design for the recruitment sub-system of human resource. keywords: human resource, decision model, analytical hierarchy process abstrak pengelolaan karyawan sebagai sumber daya sangat penting untuk meningkatkan efektivitas kinerja, serta efisiensi proses bagi organisasi atau perusahaan. dari sekian banyak kemungkinan masalah terkait dengan pengelolaan sumber daya manusia, perlu didiagnosis masalah yang perlu diprioritaskan pemecahannya. permasalahan yang dianalisis adalah bagaimana merancang model keputusan untuk membantu departemen sdm dalam menentukan kriteria untuk sub-sistem rekrutmen yang kemudian dapat digunakan untuk mengambil keputusan rekrutmen sumber daya manusia. penelitian ini bertujuan untuk merancang model sistem pengambilan keputusan dan basis data untuk mendukung pengambilan keputusan yang akurat pada sistem informasi sumber daya manusia untuk menciptakan produktivitas kerja dan loyalitas yang tinggi sehingga produktivitas perusahaan dapat lebih ditingkatkan. penelitian ini terbagi menjadi dua tahapan besar: pengumpulan dan analisis data, serta perancangan. secara khusus target yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah mengidentifikasi faktor-faktor penentu keberhasilan model sistem pengambilan keputusan untuk subsistem rekrutmen dan mengembangkan model sistem pengambilan keputusan. adapun hasil yang diperoleh dari penelitian ini adalah model hirarki keputusan menggunakan metode analytical hierarchy process beserta rancangan basis data untuk sub-sistem rekrutmen sumber daya manusia.  kata kunci: sdm, model keputusan, analytical hierarchy process perancangan model hirarki… (eka miranda; julisar) 241 pendahuluan kemajuan teknologi informasi yang terus meningkat secara langsung maupun tidak langsung turut mempengaruhi berbagai aspek kehidupan manusia. telah banyak dikembangkan sistem informasi untuk mendukung proses bisnis, seperti proses penjualan, pembelian, pengelolaan barang, pengelolaan sumber daya manusia, pemasaran, dan keuangan. salah satu hal penting yang menarik untuk dibahas adalah mengenai sumber daya manusia (sdm). dewasa ini, setiap organisasi atau perusahaan pasti membutuhkan sistem yang dapat mengelola dan memantau aktivitas dan kinerja setiap karyawannya. pengelolaan karyawan sebagai sumber daya ini sangat penting untuk meningkatkan efektivitas kinerja karyawan, serta efisiensi proses bagi organisasi atau perusahaan. dengan adanya penerapan sistem yang baik dan tepat di departemen sdm, diharapkan organisasi atau perusahaan memiliki kemampuan bersaing, tampil lebih profesional dan meningkatkan kinerjanya. agar dapat meningkatkan efektivitas kinerja karyawan maka perlu adanya pembaharuan yang akan dilakukan terhadap sistem basis data yang dipakai di departemen sdm, sistem basis data tersebut nantinya dapat digunakan sebagai acuan dan pertimbangan dalam mengelola karyawan. dari sekian banyak kemungkinan masalah terkait dengan pengelolaan sumber daya manusia, perlu mendiagnosis masalah apa atau masalah mana yang perlu diprioritaskan pemecahannya. penetapan masalah ini ditandai dengan penentuan permasalahan yang akan diteliti dan perumusan fokus masalahnya. adapun masalah yang dirumuskan pada penelitian ini adalah: proses seleksi belum bisa menjelaskan dasar pengambilan keputusan mengenai kelulusan peserta seleksi; proses penilaian yang tidak akurat; apakah critical success factors untuk perancangan model sistem pengambilan keputusan dan basis data sub sistem rekrutmen? selain itu, bagaimana rancangan model hirarki keputusan untuk membantu departemen sdm dalam menentukan kriteria dan mengambil keputusan rekrutmen sdm? sistem pendukung keputusan (spk) sebagai sebuah sistem berbasis komputer yang membantu dalam proses pengambilan keputusan. spk sebagai sistem informasi berbasis komputer yang adaptif, interaktif, fleksibel, yang secara khusus dikembangkan untuk mendukung solusi dari pemasalahan manajemen yang tidak terstruktur untuk meningkatkan kualitas pengambilan keputusan. dengan demikian dapat ditarik satu definisi tentang spk yaitu sebuah sistem berbasis komputer yang adaptif, fleksibel, dan interaktif yang digunakan untuk memecahkan masalah-masalah tidak terstruktur sehingga meningkatkan nilai keputusan yang diambil. (khoirudin, 2008). spk secara umum didefinisikan sebagai sebuah sistem yang mampu memberikan kemampuan pengkomunikasian untuk masalah semiterstruktur. secara khusus, spk didefinisikan sebagai sebuah sistem yang mendukung kerja seorang manajer dalam memecahkan masalah semiterstruktur dengan cara memberikan informasi ataupun usulan menuju pada keputusan tertentu. dari definisi di atas disimpulkan bahwa definisi spk dalam proses pengambilan keputusan adalah: membantu menjawab masalah semiterstruktur; membantu manajer dalam mengambil keputusan bukan menggantikannya; manajer yang dibantu melingkupi top manajer sampai ke manajer lapangan; fokus pada keputusan yang efektif, bukan keputusan yang efisien; masalah semiterstruktur memiliki karakteristik yang merupakan perpotongan dari masalah terstruktur dan masalah tidak terstruktur. dua sifat itu di antaranya: beberapa bagian dari masalah terjadi berulang-ulang, sementara; beberapa bagian dari masalah melibatkan subjektivitas manusia. dalam pengambilan keputusan sebuah sistem harus mampu melewati beberapa fase-fase proses pengambilan keputusan. proses tersebut meliputi tiga fase utama: inteligensi, desain, dan kriteria. ia kemudian menambahkan fase keempat, yakni implementasi. monitoring dapat dianggap sebagai fase kelima bentuk umpan balik (turban, et al., 2005). 242 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 240-252 manfaat sistem pendukung keputusan di antaranya membantu pengambilan keputusan yang rasional, sesuai dengan jenis keputusan yang diperlukan; membuat peramalan (forecasting); membandingkan alternatif tindakan; membuat analisis dampak; membuat model. tujuan umum penelitian ini yaitu merancang model sistem pengambilan keputusan dan basis data untuk mendukung pengambilan keputusan yang akurat pada sistem informasi sumber daya manusia untuk menciptakan produktivitas kerja dan loyalitas yang tinggi sehingga produktivitas perusahaan dapat lebih ditingkatkan dan mengidentifikasi factor-faktor penentu kesuksesan dalam proses rekruitmen. tujuan awal dan utama dalam pengolahan data pada sebuah basis data adalah agar dapat menemukan kembali data yang dicari dengan mudah dan cepat. secara lengkap, pemanfaatan basis data dilakukan untuk memenuhi sejumlah tujuan sebagai berikut: (1) kecepatan dan kemudahan (speed); (2) efesiensi ruang penyimpanan (space); (3) keakuratan (accuracy); (4) ketersediaan (availability); (5) kelengkapan (completeness); (6) keamanan (security); (7) kebersamaan pemakai (shareability). metode metode penelitian yang digunakan untuk memperoleh bahan masukan bagi penelitian ini adalah: teknik pengumpulan data seperti yang dikemukakan connolly (2005), pengumpulan data dilakukan dengan wawancara kepada narasumber untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan oleh departemen sdm yaitu kriteria karyawan yang diinginkan, sifat dan kepribadian karyawan, proses penempatan karyawan, jabatan dan pekerjaan yang ada. selain itu juga dengan melakukan studi pustaka untuk mendapatkan data awal tentang perancangan sistem basis data pada departemen sumber daya manusia. teknik analisis data hasil dari wawancara pada pada tahap pengumpulan data ini akan menjadi dasar informasi untuk mendesain kebutuhan model hirarki dengan metode analytic hierarchy process dan sistem basis data yang dibutuhkan oleh departemen sumber daya manusia di sub-sistem rekrutmen. mengacu pada penelitian rosa de lima endang padmowati analisis sistem pendukung keputusan promosi jabatan dengan metode analytic hierarchy process yang dipublikasikan di prosiding digital information and system conference 2009 (disc 2009), untuk kegiatan seleksi, sejumlah metode/cara pengambilan keputusan dianalisis sehingga terpilih metode paling optimal. spk promosi jabatan menyediakan satu jenis pemodelan yaitu metode analytic hierarchy process (ahp). latar belakang pemilihan metode ini adalah dengan memperhatikan kebutuhan/sifat manusia yang kadang membandingkan antara satu objek dengan objek lainnya untuk dipilih yang lebih utama/penting. metode ahp memiliki karakteristik pairwise comparison yaitu membandingkan dua objek berdasarkan kriteria/variabel tertentu. spk promosi jabatan mengakomodasi kebutuhan pengguna dalam mengelola: data kriteria_jabatan, memuat data kriteria yang dipilih dari data master kriteria, untuk sebuah jabatan yang akan dipromosikan, data alternatif_pejabat, memuat data karyawan yang lolos seleksi tahap-1 untuk dipertandingkan dalam seleksi tahap-2 menggunakan metode ahp, data perbandingan antar kriteria_jabatan. keluarannya adalah matriks perancangan model hirarki… (eka miranda; julisar) 243 nilai_eigen_kriteria_jabatan, data perbandingan antar alternatif_pejabat untuk setiap kriteria. keluarannya adalah matriks nilai_eigen_alternatif_pejabat untuk setiap kriteria. penentuan kualifikasi sdm memiliki dua kriteria persyaratan (gambar 1) mutlak dan persyaratan ingin. persyaratan mutlak, yaitu persyaratan yang harus dimiliki oleh calon untuk masuk ke tahap berikutnya. persyaratan ingin yaitu persyaratan yang diinginkan dari calon. fungsi utama dari persyaratan ini adalah untuk membandingkan antara calon–calon yang ada. persyaratan mutlak dalam penentuan kualifikasi sdm di antaranya adalah pendidikan dan persyaratan fisik calon karyawan (gambar 2). persyaratan ingin (gambar 3) adalah persyaratan yang diinginkan dari calon karyawan, di antaranya adalah pengalaman dan kepribadian yang diinginkan dari calon karyawan. berikut ini adalah diagram arus untuk calon karyawan yang terpilih untuk mengikuti tes. gambar 1 diagram hirarki kriteria kualifikasi sdm gambar 2 diagram hirarki kriteria persyaratan mutlak gambar 3 diagram hirarki kriteria persyaratan ingin alur test rekrutmen calon karyawan selengkapnya dapat dilihat pada gambar 4 di bawah ini. teknik perancangan proses bisnis yang sedang berjalan digambarkan menggunakan rich picture berdasarkan metode object-oriented analysis & design. perancangan model hirarki keputusan menggunakan metode analytic hierarchy process. adapun langkah-langkah dalam metode ahp sebagai berikut: mendefenisikan masalah dan menentukan solusi yang diinginkan, membuat struktur hierarki, yang diawali dengan tujuan umum, dilanjutkan dengan sub-subtujuan, kriteria dan kemungkinan alternative pada tingkatan kriteria yang paling bawah, membuat matriks perbandingan berpasangan yang 244 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 240-252 menggambarkan kontribusi relative pengaruh setiap elemen terhadap masing-masing tujuan kriteria yang setingkat diatasnya. perbandingan berdasarkan “judgment” dari pengambil keputusan dengan menilai tingkat kepentingan suatu elemen dibandingkan elemen lainnya, melakukan perbandingan berpasangan sehingga diperoleh judgment seluruhnya sebanyak n x [(n-1)/4], menghitung nilai eigen dan menguji konsistensinya, jika tidak konsisten maka pengambilan data diulangi, mengulangi langkah 3, 4 dan 5 untuk seluruh tingkat hirarki, menghitung vektor eigen dari setiap matriks perbandingan berpasangan. gambar 4 diagram arus untuk calon karyawan mengikuti test perancangan model hirarki… (eka miranda; julisar) 245 nilai vektor eigen merupakan bobot setiap elemen. langkah ini untuk mensintesis judgment dalam penentuan prioritas elemen-elemen pada tingkat hirarki terendah sampai pencapaian tujuan. memeriksa konsistensi hirarki. jika nilainya lebih dari 10% maka penilaian data judgment harus diperbaiki untuk kegiatan pembandingan antar 2 objek, metode ahp memberikan sebuah standar nilai perbandingan antar dua objek (pairwise comparison). tabel 1. memperlihatkan standar nilai untuk pairwise comparison. data nilai pada tabel 1. merupakan bentuk kuantitatif dari hasil perbandingan mulai dari nilai tertinggi (9) extremely preferred sd nilai terendah (1) equally preferred. tabel 1 tabel pairwise comparison verbal judgements numerical preferences extremely preferred 9 very strongly to extremely preferred 8 very strongly preferred 7 strongly to very strongly preferred 6 strongly preferred 5 moderately to strongly preferred 4 moderately preferred 3 equally to moderately preferred 2 equally preferred 1 hasil dari tabel 1. dimodelkan dalam matriks pairwise dan lakukan proses normalisasi terhadap matriks dengan menggunakan metode eigenvector. proses normalisasi berhenti apabila selisih nilai eigen antar dua iterasi relatif kecil (< 0.000010). hasil akhir matriks nilai eigen memperlihatkan urutan prioritas dimana nilai eigen terbesar menjadi prioritas pertama. perancangan basis data menggunakan database application lifecycle yang dirumuskan dalam buku database systems karangan connoly thomas m. and begg carolyn e. (2005). perancangan basis data terdiri dari 3 tahap, yaitu: conceptual database design, logical database design, dan physical database design. evaluasi tahap melakukan evaluasi terhadap model hirarki keputusan dan rancangan sistem basis data untuk mengetahui apakah rancangan sistem basis data dapat membantu pengelolaan sumber daya manusia khususnya subsistem rekrutmen. review dan pembuatan laporan menyusun kesimpulan akhir dari seluruh pembahasan serta memberikan saran bagi pengembangan selanjutnya hasil dan pembahasan dalam pembahasan akan dibuat matrik-matrik untuk merancang sistem selama penelitian, menguji dan mendokumentasikan prosedur dan hasil yang diperlukan untuk perancangan sistem, dan menyelesaikan perancangan sistem yang ada. 246 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 240-252 matriks perbandingan berpasangan dan kriteria hasil penilaian kriteria untuk persyaratan mutlak dapat dilihat dalam tabel 2 berikut. hasil penilaian kriteria untuk persyaratan ingin dapat dilihat dalam tabel 3 berikut: tabel 2 matrik perbandingan berpasangan dan kriteria untuk persyaratan mutlak pendidikan aptitude intelegensia pendidikan 1 9 4 aptitude 0.11 1 3 intelegensia 0.25 0.33 1 jumlah 1.36 10.33 8 tabel 3 matrik perbandingan berpasangan dan kriteria untuk persyaratan ingin pengalaman personality prestasi pengalaman 1 2 2 personality 0.5 1 4 prestasi 0.5 0.25 1 jumlah 2 3.25 7 membuat matrik perbandingan berpasangan pada tahap ini dilakukan penilaian perbandingan antara satu kriteria dengan kriteria yang lain. cara pengisian elemen matriks pada tabel: elemen a[i,i] = 1 dimana i = 1,2,....,n (n=4) elemen matriks segitiga atas sebagai input elemen matriks segitiga bawah mempunyai rumus a[j,i] = 1/a[i,j] untuk i ≠ j dalam penelitian kali ini, kami menggunakan persyaratan mutlak yang terdiri dari kriteria pendidikan, aptitute dan intelegensia serta persyaratan ingin yang terdiri dari kriteria pengalaman, personality dan prestasi. adapun hasil perhitungan perbandingan antara kriteria pendidikan, aptitude dan intelegensia dapat dilihat pada tabel 2 di atas. angka 1 pada kolom pendidikan, baris pendidikan menggambarkan tingkat kepentingan yang sama antara pendidikan dengan pendidikan. angka 9 pada kolom aptitude baris pendidikan menunjukkan bahwa aptitude lebih penting dibandingkan pendidikan. angka 0,11 pada kolom pendidikan baris aptitude merupakan hasil perhitungan angka 1 pada baris dan kolom pendidikan dibagi dengan 9 angka pada baris pendidikan kolom aptitude. sedangkan angka yang lain yang ada pada tabel 3 dan 4 diperoleh dengan cara yang sama. membuat matrik nilai kriteria matrik ini diperoleh dengan rumus sebagai berikut: nilai baris kolom baru = nilai baris-kolom lama (tabel matrik perbandingan berpasangan) / jumlah masing kolom lama (tabel matrik perbandingan berpasangan). nilai kolom jumlah tabel matrik nilai kriteria diperoleh dari penjumlahan nilai pada tiap baris tabel tersebut (tabel 4): 0,73 + 0,87 + 0,50 = perancangan model hirarki… (eka miranda; julisar) 247 2,11. nilai prioritas pada tabel matrik nilai kriteria diperoleh dari pembagian kolom jumlah dibagi jumlah kriteria. hasil perhitungan bisa dilihat pada tabel 4 dan tabel 5 berikut ini. tabel 4 perhitungan prioritas nilai kriteria persyaratan mutlak pendidikan aptitude intelegensi jumlah prioritas pendidikan 0.73 0.87 0.50 2.11 0.70 aptitude 0.08 0.10 0.38 0.55 0.18 intelegensi 0.18 0.03 0.13 0.34 0.11 jumlah 1 1 1 3 1 tabel 5 perhitungan prioritas nilai kriteria persyaratan ingin pengalaman personality prestasi jumlah prioritas pengalaman 0.50 0.62 0.29 1.40 0.47 personality 0.25 0.31 0.57 1.13 0.38 prestasi 0.25 0.08 0.14 0.47 0.16 jumlah 1 1 1 3 1 membuat matrik penjumlahan setiap baris matrik ini dibuat dengan mengalikan nilai prioritas pada tabel matrik nilai kriteria dengan matrik perbandingan berpasangan. nilai 0,70 pada baris dan kolom pendidikan didapat dari perkalian antara nilai prioritas baris pendidikan pada tabel 6 dikalikan dengan nilai baris – kolom pendidikan pada tabel 4. nilai yang lain pada tabel 5 diperoleh dengan cara yang sama. nilai jumlah didapat dari penjumlahan nilai pada masing-masing baris kriteria. nilai 0,47 pada baris dan kolom pengalaman didapat dari perkalian antara nilai prioritas baris pengalaman pada tabel 7 dikalikan dengan nilai baris – kolom pengalaman pada tabel 5. nilai yang lain pada tabel 5. diperoleh dengan cara yang sama. nilai jumlah didapat dari penjumlahan nilai pada masing-masing baris kriteria. tabel 6 perhitungan matrik kriteria persyaratan mutlak penjumlahan setiap baris pendidikan aptitude intelegensi jumlah pendidikan 0.70 1.66 0.45 2.82 aptitude 0.08 0.18 0.34 0.60 intelegensi 0.18 0.06 0.11 0.35 jumlah 0.96 1.91 0.91 3.77 tabel 7perhitungan matrik kriteria persyaratan ingin penjumlah setiap baris pengalaman personality prestasi jumlah pengalaman 0.47 0.75 0.31 1.53 personality 0.23 0.38 0.63 1.24 prestasi 0.23 0.09 0.16 0.48 jumlah 0.93 1.22 1.10 3.25 248 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 240-252 perhitungan rasio konsistensi perhitungan ini digunakan untuk memastikan bahwa nilai rasio konsistensi (cr) <= 0,1. jika nilainya lebih kecil dari 0,1 matrik perbandingan berpasangan perlu diperbaiki. untuk menghitung rasio konsistensi dibuat tabel seperti berikut (tabel 8 dan 9): tabel 8 perhitungan rasio konsistensi kriteria pada persyaratan mutlak jumlah per baris prioritas hasil pendidikan 2.82 0.70 3.52 aptitute 0.60 0.18 0.79 intelegensia 0.35 0.11 0.46 tabel 9 perhitungan rasio konsistensi kriteria pada persyaratan ingin jumlah per baris prioritas hasil pengalaman 1.53 0.47 2.00 personality 1.24 0.38 1.61 prestasi 0.48 0.16 0.64 kolom jumlah per baris pada tabel 8 dan tabel 9 diperoleh dari kolom jumlah pada tabel penjumlahan tiap baris pada tabel 6 dan tabel 7. sedangkan kolom prioritas pada tabel 8 dan tabel 9 diperoleh dari kolom jumlah prioritas pada tabel 4 dan tabel 5. dari tabel di atas diperoleh nilai berikut: persyaratan mutlak: jumlah (jumlahan dari nilai hasil) = 3.77 n (jumlah kriteria) = 3 λ maks ( jumlah/n) =1,26 ci (λ maks – n/n) = -0,58 menghitung sub kriteria pada persyaratan mutlak sub kriteria pada persyaratan mutlak terdiri dari pendidikan, aptitude, intelegensi dan persyaratan ingin yang terdiri dari pengalaman, personality dan presetasi. sub kriteria yang digunakan ada tiga, yaitu: baik, cukup dan kurang. awalnya nilai masingmasing sub kriteria akan diisi dengan menggunakan nilai riil yaitu berupa angka yang bernilai 1, 2, 3, sampai 9 berdasarkan tabel skala perbandingan berpasangan pada tiap-tiap kriteria yang diisikan. dalam proses ini nantinya akan diperoleh sebuah nilai prioritas sub kriteria yang akan digunakan dalam proses selanjutnya. langkah-langkah menghitung sub kriteria pada baik, cukup, kurang adalah sebagai berikut: (1) membuat matrik perbandingan berpasangan (tabel 10); (2) membuat matrik nilai sub kriteria untuk persyaratan mutlak dan persyaratan ingin (tabel 11); (3) membuat matrik penjumlahan tiap baris untuk persyaratan mutlak dan persyaratan ingin (tabel 12). nilai pada kolom sub kriteria diperoleh dari pembagian antara nilai pada kolom prioritas tabel 10 dibagi dengan nilai tertinggi pada prioritas tersebut. perhitungan rasio konsistensi dapat dilihat pada tabel 13. perancangan model hirarki… (eka miranda; julisar) 249 tabel 10 matrik perbandingan berpasangan baik cukup kurang baik 1.00 3.00 5.00 cukup 0.33 1.00 3.00 kurang 0.20 0.33 1.00 jumlah 1.53 4.33 9.00 tabel 11 matrik nilai sub-kriteria untuk pendidikan, aptitude, intelegensi, pengalaman, prestasi, personality baik cukup kurang jumlah baris prioritas prioritas sub kriteria baik 0.65 0.69 0.56 1.90 0.63 1.00 cukup 0.22 0.23 0.33 0.78 0.26 0.41 kurang 0.13 0.08 0.11 0.32 0.11 0.17 tabel 12 matrik penjumlahan tiap baris untuk semua mutlak dan semua ingin baik cukup kurang jumlah baik 0.63 0.78 0.53 1.95 cukup 0.21 0.26 0.32 0.79 kurang 0.13 0.09 0.11 0.32 tabel 13 rasio konsistensi jumlah per baris prioritas hasil baik 1.95 0.63 2.58 cukup 0.79 0.26 1.05 kurang 0.32 0.11 0.43 tabel di bawah ini digunakan untuk mengetahui urutan ranking pegawai berdasarkan hasil penilaian yang diperoleh setiap karyawan mulai dari nilai paling tinggi sampai paling rendah. prioritas perhitungan pada langkah sebelumnya diruangkan pada matrik hasil seperti berikut (tabel 14 – 17): tabel 14 hasil perhitungan setiap prioritas kriteria persyaratan mutlak dan sub kriteria pendidikan aptitude intelegensi 0.70 0.18 0.11 baik baik baik 1.00 1.00 1.00 cukup cukup cukup 250 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 240-252 0.41 0.41 0.41 kurang kurang kurang 0.17 0.17 0.17 tabel 15 hasil perhitungan setiap kriteria persyaratan ingin dan sub kriteria pengalaman personality prestasi 0.47 0.38 0.16 baik baik baik 1.00 1.00 1.00 cukup cukup cukup 0.41 0.41 0.41 kurang kurang kurang 0.17 0.17 0.17 tabel 16 contoh hasil pengolahan nilai karyawan untuk persyaratan mutlak pendidikan aptitude intelegensi jumlah a baik cukup baik 0.70 0.08 0.11 0.89 b baik baik cukup 0.70 0.18 0.05 0.93 c baik cukup cukup 0.70 0.08 0.05 0.82 tabel 17 contoh hasil pengolahan nilai karyawan untuk persyaratan ingin pengalaman personality prestasi jumlah a baik cukup baik 0.47 0.15 0.03 0.65 b baik baik cukup 0.19 0.06 0.16 0.41 c baik cukup cukup 0.08 0.38 0.06 0.52 perancangan model hirarki… (eka miranda; julisar) 251 nilai 0, 17 pada kolom pendidikan diperoleh dengan nilai pelamar a untuk pendidikan (kurang) dikali dengan prioritas dari pendidikan. rancangan basis data model sistem pendukung keputusan dari hasil model pendukung keputusan, dibuat model basis data (gambar 5) yang terdiri atas tabel pegawai, tabel jabatan, tabel departemen, tabel pelamar, tabel kriteriapenilaian, tabel spk_ ahp, tabel prioritas. pegawai pk idpegawai namapegawai alamat kota kodepos tgllahir tempatlahir iddepartemen idjabatan departemen pk iddepartemen namadepartemen idkepaladepartemen jabatan pk idjabatan namajabatan pelamar pk idpelamar namapelamar alamat kota provinsi negara telepon hp email tgllahir kotalahir jabatan departemen pendidikan ip prestasi pengalaman keorganisasian kemampuankhusus kriteriapenilaian pk idtransaksi kriteria1 kriteria2 kriteria3 kriteria4 nilaik1k2 nilaik1k3 nilaik1k4 nilaik2k3 nilaik2k4 nilaik3k4 prioritas pk idtransaksi prioritas1 prioritas2 prioritas3 spk_ahp pk idtransaksi pk idpelamar nilaiintelegensi nilaipersonality nilaiapptitude nilaiprestasi gambar 5 rancangan basis data model pengambilan keputusan penutup berdasarkan hasil penelitian analisis dan perancangan model sistem pengambilan keputusan diperoleh faktor-faktor yang digunakan untuk pengambilan keputusan terdiri dari persyaratan mutlak dan persyaratan ingin. persyaratan mutlak terdiri atas pendidikan dan persyaratan fisik, dan persyaratan ingin terdiri atas pengalaman dan persiapan kepribadian. sistem pendukung keputusan penerimaan karyawan dapat dijadikan dasar pengambilan keputusan manajemen dalam proses penerimaan karyawan. keputusan yang diambil dapat dipertanggung jawabkan dengan dukungan perhitungan yang dilakukan dengan analytic hierarchy process dengan model yang berjenjang, sehingga karyawan yang diterima adalah benar sesuai dengan kriteria yang diinginkan dan dipersyaratkan oleh perusahaan. 252 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 240-252 dari hasil model sistem pendukung keputusan, dapat dibuat rancangan kebutuhan basis data untuk model tersebut. adapun rancangan basis data yang dibuat terdiri atas tabel pegawai, jabatan, departemen, pelamar, kriteriapenilaian, spk_ahp dan prioritas. rancangan basis data dibuat dengan tujuan mendukung model sistem pendukung keputusan yang dibuat dalam hal penyimpanan dan pengolahan data sehingga dapat meningkatkan produktivitas kerja terkait dengan proses rekruitmen karyawan di departemen sumber daya manusia. daftar pustaka connolly, thomas and carolyne begg (2005). database system: a practical approach to design, implementation, and management (fourth edition). essex: addison wesley. padmowati, rosa de lima endang. (2009). analisis sistem pendukung keputusan promosi jabatan dengan metode analytic hierarchy process. prosiding digital information and system conference 2009. bandung: jurusan teknik informatika fakultas teknologi informasi dan sains universitas katolik parahyangan. turban, e., aronson, jay e., dan ting peng liang. (2005) decision support system and intelegence systems (7th edition, jilid1). yogyakarta: penerbit andi. microsoft word 56 ars_nina nurdiani-perkembangan perumahan publik di negeri sakura-ok.docx 1152 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1152-1163 perkembangan perumahan publik di negeri sakura: studi kasus pada perumahan di tokyo dan sekitarnya nina nurdiani architecture department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 nnurdiani@binus.edu abstract japan currently has been successful to provide housing for low to high-income people in urban areas. almost everyone in japan can access their homes, either public housing or private one, depending on the level of their welfare status. the study discusses about development of public housing in japan and why the japanese people can accept the design of the vertical housing built by their government. the study is conducted with descriptive approach through literature study and field observations in the city of tokyo and its surrounding areas to provide knowledge about the development of public housing in japan started from traditional residential and then developed into a modern residential horizontally and vertically according to the needs of his hometown community. despite of the development from time to time, the design of residence still considers the local culture of japan. so the japanese people can receive residential design, although it is developed into vertical housing. this study is expected to give inputs for the indonesian government as an effort to achieve the successful provision of public housing in indonesia. keywords: development of japanese residences, land cherry / sakura country, public housing. abstrak saat ini jepang telah berhasil menyediakan perumahan untuk masyarakat berpenghasilan rendah hingga tinggi di wilayah perkotaannya. hampir semua orang di jepang dapat mengakses rumah mereka, baik perumahan publik maupun perumahan swasta, tergantung pada tingkat kesejahteraannya. artikel ini membahas studi mengenai perkembangan perumahan publik di jepang dan mengapa masyarakat jepang dapat menerima rancangan perumahan vertikal yang dibangun oleh pemerintah jepang, menggunakan pendekatan deskriptif melalui penelusuran literatur dan observasi lapangan di tokyo dan sekitarnya. dari hasil studi didapat kesimpulan bahwa meskipun mengalami perkembangan dari masa ke masa dan berkembang menjadi perumahan vertikal, rancangan hunian di jepang tetap memperhatikan budaya masyarakat lokal, sehingga masyarakat jepang tetap dapat menerima rancangan hunian tersebut. studi ini diharapkan dapat memberi masukan bagi pemerintah indonesia dalam upaya penyediaan perumahan publik di indonesia. kata kunci: perkembangan perumahan jepang, perumahan vertikal, budaya masyarakat jepang. perkembangan perumahan publik… (nina nurdiani) 1153 pendahuluan rumah adalah cermin dari proses bermukim atau berhuni. rumah merupakan suatu gejala struktural yang bentuk dan organisasinya sangat dipengaruhi oleh lingkungan budaya yang dimilikinya, serta erat hubungannya dengan kehidupan penghuninya (rapoport, 1969). dalam membangun rumah atau hunian, aspek yang diperhatikan tidak hanya aspek ekonomi, sosial, teknologi dan fisik, namun aspek budaya dari penghuni yang akan tinggal di rumah tersebut juga merupakan hal penting yang harus dipertimbangkan. dari pernyataan di atas jelas terbaca bahwa budaya penghuni perlu diperhatikan dalam merancang hunian atau rumah tinggal. manusia, lingkungan tempat tinggal dan budayanya merupakan kesatuan erat dan tidak terpisahkan. apabila rancangan hunian baru dapat mewadahi ketiga hal tersebut, maka penghuni akan mudah beradaptasi dan dapat menerima tinggal di hunian baru tersebut. jepang merupakan negara kepulauan yang terdiri dari tiga pulau besar dan pulau-pulau kecil di sekitarnya (gambar 1). lingkungan perkotaan di jepang berada di lingkungan rawan gempa. kondisi ini membuat rumah penduduk jepang dirancang untuk bisa tahan terhadap gempa. jumlah penduduk kota-kota di jepang juga sangat tinggi, sedangkan luas lahan perkotaan di jepang sangat terbatas. karenanya perkembangan perumahan di perkotaan di jepang dikembangkan dengan konsep hunian vertikal yang tetap kuat dan kokoh terhadap gempa (gambar 2). perpindahan cara berhuni masyarakat di jepang dari hunian horizontal ke hunian vertikal tidak banyak menimbulkan masalah. hampir seluruh lapisan masyarakat jepang sepertinya mudah menerima rancangan hunian vertikal. gambar 1. peta jepang (sumber: google map, 2011). gambar 2. suasana lingkungan tokyo (sumber: dokumen pribadi, 2010). indonesia sebagai negara berkembang memiliki karakteristik yang hampir sama dengan jepang yaitu berupa negara kepulauan bahkan lebih luas dari jepang (gambar 3). indonesia juga memiliki budaya timur dan berada di lokasi rawan gempa. jumlah penduduk kota-kota di indonesia sangat tinggi namun luas lahan kotanya sangat terbatas, sehingga kepadatan kota sangat tinggi (gambar 4). langkanya lahan di kota mempengaruhi harga hunian horizontal yang menjadi sangat mahal. sudah hampir 30 tahun ini indonesia giat mengembangkan hunian vertikal bagi penduduk kota. hunian vertikal memberikan keuntungan pada penghuni untuk dapat tinggal di pusat kota dengan harga yang cukup terjangkau. hunian vertikal untuk masyarakat menengah ke bawah di indonesia dikembangkan dalam bentuk rumah susun sederhana. meskipun ada subsidi dari pemerintah, masyarakat menengah ke bawah sepertinya belum bisa menerima tinggal di rumah susun sederhana. 1154 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1152-1163 sampai saat ini masih banyak unit hunian rumah susun sederhana yang dialihkan kepemilikannya atau penghuniannya. gambar 3. peta indonesia (sumber: google map, 2011). gambar 4. kepadatan lingkungan pusat kota jakarta (sumber: google map, 2007). sebagai negara maju, jepang berhasil menyediakan perumahan bagi masyarakatnya di perkotaan, mulai dari masyarakat menengah ke bawah sampai masyarakat menengah ke atas. hampir semua masyarakat di jepang dapat mengakses perumahan, baik perumahan swasta maupun perumahan publik, sesuai dengan tingkat kesejahteraan masyarakatnya. namun melalui sejarah terlihat bahwa jepang juga mengalami kondisi kekurangan penyediaan perumahan publik di kota, seperti juga di indonesia. bahkan jepang mengalami kondisi yang lebih parah yaitu krisis setelah peristiwa pengeboman kota nagasaki dan hiroshima. dengan latar belakang demikian dan kondisi negara yang sering dilanda gempa sepanjang perjalanan sejarahnya, tentunya tidak mudah meyakinkan masyarakat kota di jepang untuk tinggal di hunian vertikal. melihat keberhasilan jepang, indonesia sebagai negara berkembang dapat belajar dari pengalaman negara tersebut dalam menyediakan perumahan publik untuk semua lapisan masyarakat. studi perkembangan perumahan publik di jepang perlu dilakukan dengan tujuan untuk mempelajari bagaimana perkembangan perumahan publik di jepang dan mengapa masyarakat jepang dapat menerima rancangan perumahan vertikal yang dibangun oleh pemerintah jepang. studi mengenai perkembangan perumahan publik di jepang perlu dilakukan untuk memberi masukan bagi pemerintah indonesia dalam upaya mencapai keberhasilan penyediaan perumahan publik di indonesia, khususnya penyediaan hunian vertikal di perkotaan yang sampai saat ini masih belum bisa diterima dengan baik oleh masyarakat golongan menengah ke bawah dan masih banyak terjadi pengalihan penghunian. metode studi tentang perkembangan perumahan publik di jepang dan mengapa masyarakat jepang dapat menerima rancangan perumahan vertikal yang dibangun oleh pemerintah jepang dilakukan dengan pendekatan deskriptif. metode pengambilan data dilakukan dengan studi literatur dan pengamatan di lapangan yang direkam melalui foto di tokyo dan sekitarnya selama dua bulan, yaitu november-desember 2010 (gambar 5). analisis deskriptif dilakukan terhadap berbagai sumber literatur yang menjelaskan sejarah perkembangan perumahan publik di jepang dan bagian-bagian penting dari hunian tradisional jepang. kemudian dilakukan analisis deskriptif yang melihat perkembangan perumahan publik… (nina nurdiani) 1155 penerapan bagian-bagian penting dari hunian tradisional pada rancangan hunian vertikal modern yang difokuskan pada bentuk arsitektur atau ruang-ruang apa saja dari hunian tradisional yang masih tetap dipertahankan. gambar 5. peta lokasi pengamatan di tokyo dan sekitarnya (sumber: google map, 2010). pengamatan lapangan dilakukan pada hunian vertikal modern di roka terrace gated community – tokyo, tama town house – kanagawa, manshon di kawasaki – tokyo, dan chigusadai danchi – chiba (gambar 6). keempat hunian modern ini terpilih untuk mewakili jenis hunian vertikal modern yang berkembang di jepang saat ini. masyarakat atas menggemari hunian dengan rancangan tipe manshon dan gated community. sedangkan masyarakat menengah ke bawah (di jepang hanya sedikit masyarakat golongan bawah) lebih menyenangi town house dan apato atau danchi. apato, manshon, dan gated community berada dekat pusat kota seperti di tokyo. sedangkan town house dan danchi berada di pinggir kota tokyo seperti di chiba dan kanagawa. hasil dan pembahasan tinjauan sejarah perumahan publik di jepang penjelasan di bawah ini adalah sejarah mengenai perkembangan perumahan jepang yang disajikan oleh u.n. international year of shelter for the homeless dan berbagai sumber lainnya. perkembangan sosial, ekonomi dan situasi kehidupan sebelum tahun 1910, urbanisasi tidak membuat kemajuan yang berarti di jepang. sistem feodal dan pertanian memimpin struktur ekonomi saat itu. perumahan masih berbentuk rumah tradisional. 1910 – 1945 periode taisho menuju masa pra-perang dunia dan masa perang dunia pada tahun 1910, perang dunia i mendorong industrialisasi yang menyebabkan urbanisasi para pekerja ke kota. hal ini berakibat pada tidak terpenuhinya kebutuhan perumahan di perkotaan. 1156 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1152-1163 banyak orang yang hidup di bawah standar dan tinggal di daerah kumuh yang tidak sehat. jepang memasuki abad modern sekitar tahun 1920-an, saat perencanaan kota modern dan sistem konstruksi beton bertulang mulai diperkenalkan di jepang. pada saat itu tahapan pertama perkembangan hunian modern di jepang dimulai, dimana aspek teknologi dan kebijakan perumahan mulai dilaksanakan dan dikembangkan. pada tahun 1930, jepang kembali memasuki masa perang yang menyebabkan perumahan berada di bawah standar kelayakan (tokyo metropolitan government, 1987). sebelum masa perang di jepang, tipe rumah yang banyak berkembang di kota-kota di jepang adalah tipe rumah machiya dan nagaya. machiya adalah hunian yang memiliki dua sisi yang terbuka di depan dan di belakang yang dikembangkan untuk menciptakan lingkungan berkepadatan tinggi di perkotaan. bentuk ini berkembang sebagai rumah toko di jepang yang banyak terdapat di lokasi-lokasi dekat pusat keramaian seperti pasar, pelabuhan, dan lain sebagainya. nagaya adalah hunian sewa dengan sumur dan toiletnya yang dirancang untuk bersama, yang dibangun untuk para pekerja di daerah perkotaan dibawah kendali para pemimpin kota pada periode edo. pada periode ini berkembang pula rumah untuk kelompok penghuni kelas menengah berukuran 70 m2 – 200 m2 (20 – 70 tsubo) dengan gaya modern dimana mulai dikenalkan gaya hidup barat yaitu kegiatan atau aktifitas di dalam rumah menggunakan kursi dan meja, lantai mulai diberi penutup lantai, area dapur mulai dikenalkan peralatan modern seperti lemari es dan mesin cuci (tokyo metropolitan government, 1987). 1945 1954 periode rehabilitasi pasca-perang perang menyebabkan jutaan rumah terbakar. di tengah suplai perumahan yang sangat kurang memadai, banyak orang di daerah perkotaan yang tinggal di gubuk-gubuk atau tempat penampungan. aliran udara yang sangat sedikit, pengap, dan kepadatan sangat tinggi menyebabkan banyak masyarakat yang terserang penyakit. pemerintah akhirnya mengembangkan tempat tinggal darurat dengan tipe standar (6,25 tsubo / 20,63 m2). pada tahun 1947-1949 kehidupan masyarakat mulai meningkat, pernikahan banyak terjadi yang berakibat tingginya angka kelahiran di jepang (sering disebut "generasi baby boom"). rata-rata tingkat sewa perumahan menurun di perkotaan setelah perang, karena manajemen perumahan sewa tidak praktis. 1955 1964 periode awal pertumbuhan ekonomi cepat selama periode ini, jepang membuat lompatan besar menuju era baru dengan standar-standar kehidupan, kemajuan yang luar biasa dan perubahan yang banyak. revolusi konsumsi (consumer goods: peralatan rumah tangga listrik) menyebar dengan cepat dan meluas. hal ini memicu peningkatan pasar tenaga kerja. banyak orang berpindah dari daerah pedesaan ke perkotaan. sejumlah besar rumah-rumah apartemen dari kayu milik swasta dibangun selama periode ini. the japan housing corporation (jhc) didirikan untuk membangun kompleks perumahan dengan tujuan memenuhi kekurangan perumahan akibat urbanisasi yang meningkat. urbanisasi ini juga mendorong berkembangnya keluarga inti. apartemen sewa dari kayu (dengan fasilitas sendiri [18.4%] atau fasilitas bersama [25,3%]) merupakan rumah-rumah yang mayoritas dibangun pada periode ini untuk memenuhi pertumbuhan populasi di wilayah perkotaan. 1965 1974 periode akhir pertumbuhan ekonomi cepat sebagai hasil dari pertumbuhan cepat yang menerus terjadi di jepang, standar-standar konsumsi masyarakat meningkat menyesuaikan dengan di eropa dan amerika serikat. orang-orang mulai membeli barang-barang berkualitas tinggi dalam jumlah besar dan mencari pendidikan tinggi. namun pencemaran lingkungan dan penyakit yang disebabkan oleh polusi membayangi kesejahteraan dan mengancam kehidupan masyarakat. perkembangan perumahan publik… (nina nurdiani) 1157 pada periode ini, lompatan harga tanah di daerah perkotaan membuat perumahan dibangun vertikal dengan harga tinggi dan kepadatan tinggi. ini memberikan pengaruh negatif terhadap lingkungan sekitarnya; memicu timbulnya masalah sosial dan tindakan protes dari masyarakat. banyak orang pindah ke daerah sub-urban dan membeli atau membangun rumah horisontal yang terpisah. setelah mencapai kemakmuran secara materi, jepang kembali ditekan untuk mengkoreksi kekuatan ekonominya. 1975 1990 periode pertumbuhan ekonomi stabil ekonomi jepang telah berada di jalan yang stabil. perhatian masyarakat atas standar hidup mulai beralih dari kuantitas menjadi pada kualitas. orang-orang mengejar kehidupan sesuai selera mereka.kehidupan masyarakat masih sedikit memiliki masalah sosial dan masalah keluarga. peningkatan populasi lanjut usia dan keluarga inti telah meningkatkan jumlah rumah tangga lanjut usia, yang menyebabkan kekurangan perumahan bagi mereka. 1990 – sekarang, periode ekonomi maju ekonomi jepang telah berada dalam kondisi stabil dan maju. perhatian masyarakat fokus pada standar kualitas kehidupan yang tinggi, khususnya dalam penggunaan material bangunan, penyelesaian pekerjaan material pada unit hunian dan bangunan. masyarakat juga peduli terhadap konsep eco-living untuk lingkungan yang berkelanjutan. mereka menerapkan konsep ini dalam kegiatan dan perilaku mereka sehari-hari. tantangan bagi jepang saat ini adalah perbandingan populasi anak-anak dan lansia yang tinggi. kehidupan wanita karir lajang yang meningkat di jepang menyebabkan menurunnya angka kelahiran. tingginya kualitas kesehatan di jepang menyebabkan menurunnya angka kematian. saat ini di jepang banyak mengembangkan proyek mix used redevelopment, terutama di kota tokyo dan kota besar lainnya di jepang. pada proyek ini hunian publik vertikal berintegrasi dengan fungsi penunjang (stasiun kereta api atau halte bus) dan fungsi komersial (pusat perbelanjaan atau kantor) yang dirancang menjadi sangat modern ditambah lagi dengan fungsi-fungsi baru yang berkembang yang sebelumnya belum ada pada hunian tradisional jepang pada umumnya (cybriwsky, 1991). hunian vertikal maupun hunian horisontal di jepang terus berkembang seiring dengan meningkatnya kebutuhan dan kualitas hidup penduduknya yang semakin modern. rumah tradisional jepang pengembangan bentuk arsitektur pada rumah jepang dimulai dari tradisi “tinggal di atas lantai (to live on the floor)”. hampir semua aktifitas harian pada kehidupan tradisional di jepang menggunakan lantai dasar tanpa perabot. kegiatan makan, tidur, menyiapkan makanan, bermain dan lain sebagainya dilakukan di atas lantai. penggunaan kursi baru dikenalkan saat masuknya budaya china dan eropa di abad ke-20. penggunaan kursi hanya dapat diterima oleh masyarakat atas, sedangkan masyarakat bawah belum dapat menerima budaya ini saat itu. pada banyak budaya, kursi menandakan tingkatan sosial. lantai dengan tatami mats (anyaman tikar) umumnya digunakan pada hunian tradisional di jepang (locher, 2010). rumah tradisional jepang tidak memiliki ruang-ruang dengan satu fungsi khusus, kecuali genkan (area pintu masuk), dapur, kamar mandi dan toilet/wc. beberapa ruang umumnya digunakan untuk beberapa fungsi menjadi ruang duduk, ruang makan, ruang belajar atau ruang tidur. hal ini dimungkinkan karena semua perabot pada rumah jepang umumnya dapat dilipat, dipindahkan atau disimpan dalam oshiire (bagian kecil dari sisi ruang yang digunakan untuk menyimpan barang). 1158 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1152-1163 pemisahan ruang dalam rumah jepang diciptakan melalui penggunaan fusuma (pintu geser yang terbuat dari kayu atau kertas tembus cahaya) yang mudah diangkat dan dipindahkan. dengan fusuma dapat tercipta ruang kecil dalam rumah yang dapat digunakan untuk fungsi lain. pada saat diperlukan ruang yang lebih besar, partisi-partisi dapat dilepas sehingga tercipta satu ruang besar. pada dasarnya satu unit rumah tradisional jepang yang lengkap terdiri dari dapur, kamar mandi dan toilet/wc, genkan dan satu ruang multifungsi yang berada dibawah satu atap. atap rumah tradisional jepang terbuat dari kayu dan genteng keramik. kadang-kadang area dapur dapat menjadi area komunal, bahkan masih bisa ditemukan rumah jepang yang sangat minimal dan murah yang disewakan yang hanya terdiri dari genkan dan satu ruang. hunian modern di tokyo dan sekitarnya jepang yang terkenal sebagai negeri sakura memiliki kota dengan populasi penduduk terbesar di dunia, yaitu kota tokyo. tokyo dan wilayah sekitarnya seperti chiba, kanagawa, saitama, yamanashi dapat menjadi model yang baik yang memperlihatkan keberhasilan pemerintah jepang menyediakan perumahan bagi masyarakatnya. melihat kembali sejarah perkembangan perumahan modern di jepang, sebelum tahun 1968 adalah tahun dimana masyarakat perkotaan di jepang hidup di lingkungan yang kurang baik dan di bawah standar perumahan yang sehat dan layak huni. setelah periode ini, pemerintah jepang membuat lompatan baru dalam pengembangan perumahan bersamaan dengan masuknya simbol kehidupan modern, yaitu tiga alat rumah tangga modern (televisi, mesin cuci dan lemari es). masuknya ketiga peralatan modern ini merubah gaya hidup masyarakat jepang, khususnya yang tinggal di perkotaan. kehidupan menjadi lebih praktis karena perkembangan teknologi peralatan rumah tangga semakin meningkat dengan membuat peralatan serba menggunakan tombol, multi fungsi, dan ukuran yang lebih kecil dari sebelumnya. penghuni rumah tidak memerlukan banyak tempat untuk menyimpan peralatan rumah tangga mereka. waktu mengerjakan pekerjaan rumah tangga menjadi lebih singkat dari sebelumnya. pengembangan hunian dan perumahan modern di jepang saat ini, baik yang disewakan maupun dimiliki sendiri oleh penghuni, tidak lepas dari pengaruh asing (amerika dan inggris). hunian yang berkembang di jepang antara lain apartemen (apato), kondominium (manshon), flat, perumahan untuk pekerja, perumahan publik (danchi), rumah tunggal (detached house), co-op house dan lain sebagainya. meskipun dipengaruhi budaya asing, ukuran ruang pada hunian masih menggunakan standar lokal yaitu unit tsubo (1 tsubo = 2 tatami mats atau sekitar 3.3 m²). unit hunian modern di jepang biasanya dibedakan berdasarkan jumlah ruang dan jenis ruang yang tersedia pada setiap tipe unit hunian, misalnya 1r atau 2ldk. r menandakan room (ruang), l adalah living room (ruang duduk). d adalah dining room (ruang makan), dan k adalah kitchen (dapur). angka 1, 2 atau 3 menandakan jumlah ruang yang tersedia untuk fungsi yang beragam. umumnya ruang-ruang dalam unit hunian dipisahkan oleh fusuma yang mudah dipindah-pindah atau digeser dari satu sisi ke sisi lainnya. dengan demikian satu ruangan yang lebih besar dapat tercipta apabila pintu gesernya di buka atau di angkat. yang paling penting lagi dari hunian di jepang, ruang duduk menggunakan tatami mats yang terbuat dari anyaman tikar dengan ukuran 180 cm x 90 cm. dari hasil pengamatan lapangan pada hunian vertikal modern di roka square gated community – tokyo, tama town house – kanagawa, manshon di kawasaki, dan chigusadai danchi – chiba terlihat bahwa hampir semua rancangan hunian memiliki ruang-ruang yang terdapat pada rumah tradisional jepang. ini memperlihatkan bahwa rancangan hunian modern tetap melestarikan dan menerapkan nilai-nilai budaya lokal yang menjadikan penghuni merasa nyaman dan tetap dekat dengan kearifan lokal yang dimiliki oleh masyarakat jepang pada umumnya. perkembangan perumahan publik… (nina nurdiani) 1159 berikut penjelasan yang memperlihatkan penerapan bagian-bagian dari hunian tradisional jepang pada hunian vertikal modern di jepang: genkan rumah tradisional jepang biasanya memiliki genkan yaitu area penerima setelah pintu masuk rumah. pada hunian vertikal modern genkan masih disediakan dekat pintu masuk (lihat gambar 4). ini merupakan area yang tidak luas dan tinggi permukaan lantainya sama dengan area teras luar. di area ini penghuni atau orang luar akan melepas sepatu mereka dan menggantinya dengan sandal rumah. kemudian mereka meletakkan sepatu di lemari kabinet yang disebut getabako yang terletak dekat genkan. hal ini dilakukan sejak dulu turun temurun, dimana sandal luar/sepatu diletakkan dengan rapi di genkan dan diganti dengan sandal rumah untuk menjaga kebersihan dalam area rumah. sumber: dokumen pribadi, 2010. gambar 6. genkan pada hunian danchi (kiri) dan hunian manshon (kanan). toilet (wc/kakus) dan kamar mandi toilet (wc/kakus) pada hunian modern prinsip penerapannya sama dengan penerapan toilet pada rumah tradisional jepang, yaitu ditempatkan terpisah dari ruang untuk mandi. apabila luas hunian tidak besar dan ruangan yang tersedia sangat sempit, toilet dapat dijadikan satu dengan ruang mandi dalam satu ruang yang kecil namun efisien. mengikuti kebiasaan tradisional juga, ketika penghuni masuk toilet, penghuni juga mengganti sandal rumah mereka dengan sandal plastik untuk di toilet atau di kamar mandi. pada rumah jepang pemisahan ruang untuk mandi dan toilet adalah biasa. apartemen yang sempit ruangannya tetap memiliki ruang mandi yang kecil dan ruang untuk tempat mesin cuci. dapur dapur pada rumah tradisional jepang belum memiliki peralatan memasak yang modern. sedangkan pada dapur jepang modern biasanya sudah dilengkapi perlengkapan untuk memasak (kompor gas/listrik, microwave/oven, alat pemanggang), bak cuci (untuk mencuci bahan makanan), exhaust fan (penghisap udara panas), dan lemari es. pipa air juga sudah tersambung lengkap dengan mesin pemanas (heater) untuk persiapan di musim dingin. washitsu rumah jepang memiliki ruang bergaya tradisional jepang yang disebut washitsu (gambar 7). ruang ini merupakan ruang dengan lantai tatami (lantai dari anyaman tikar), memiliki shoji (pintu atau jendela geser tambahan terbuat dari kertas tembus cahaya) untuk mengurangi silau cahaya 1160 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1152-1163 matahari yang masuk melalui pintu atau jendela. washitsu juga memiliki fusuma (pintu geser yang ringan dan dapat digeser) yang memisahkan ruang satu dengan ruang yang lain, memiliki oshiire (tempat penyimpanan di dinding yang terbagi dua atau tiga bagian) untuk menyimpan futon (alas tidur dan selimut tidur), dan memiliki plafon/langit-langit terbuat dari kayu. ruang ini tidak dipenuhi perabot dan berfungsi sebagai ruang keluarga pada siang hari, sedangkan malam hari menjadi ruang tidur. banyak washitsu yang memiliki pintu geser dari kaca yang terbuka pandangannya ke balkon. masyarakat jepang menganut nilai-nilai lokal terkait dengan keberadaan ruang washitsu. mereka masih menggunakan ruang ini untuk kegiatan harian mereka. sehingga rumah jepang modern sekurang-kurangnya harus memiliki satu ruang washitsu. ruang lainnya seperti ruang duduk, ruang makan, dapur dan lainnya dapat saja bergaya barat. penghuni biasanya menyenangi lantai dari bahan sintetic demikian juga untuk plafonnya. warna yang dipilih mereka juga lebih banyak yang berwarna putih atau krem. bentuk jendela yang disenangi juga lebih banyak berupa jendela yang dapat digeser. gambar 7. washitsu pada hunian modern jepang (sumber: dokumen pribadi, 2010). saat ini rancangan unit hunian apartemen cukup banyak dan bervariasi, namun demikian rancangan ruang tetap mengadopsi pola susunan ruang yang lama. misalnya untuk penghuni tunggal adalah rancangan ruang yang panjang dan ramping dengan dapur dan kamar mandi (ruang closet terpisah dengan ruang mandi) diletakkan dekat genkan, dan ruang duduk atau ruang tidur di tepi ruang dekat balkon. sedangkan untuk keluarga rancangan ruang hunian tidak memanjang tetapi menyesuaikan dengan bentuk apartemennya. apabila penghuni memiliki kendaraan, mereka dapat menggunakan ruang parkir baik di dalam apartemen atau di area parkir bersama di lingkungan sekitar perumahan dengan membayar sewa ruang parkir. sistem struktur dan konstruksi serta material bahan bangunan dan furnitur pada hunian modern jepang juga mempertimbangkan kondisi geografi negara sakura tersebut yang sering dilanda gempa. umumnya sistem struktur yang digunakan harus kuat menahan gempa besar ataupun gempa kecil yang sering terjadi. umumnya struktur dinding hanya sebagai pengisi dari sistem struktur utama. material bahan bangunan dan furnitur terbuat dari bahan yang ringan, tipis, mudah perawatan dan pemeliharaannya, juga kuat dan kokoh menahan beban serta tahan lama. orientasi bangunan pada area balkon dihadapkan ke sisi dimana sinar matahari maksimal didapatkan. pada beberapa wilayah yang mendapat salju di musim dingin, desain hunian memperhatikan kemudahan dan kenyamanan penghuni untuk menjalankan aktifitas hariannya di dalam rumah dan di luar rumah. seperti terlihat pada gambar 8, penggunaan kaca ganda pada balkon membantu menghangatkan ruangan di musim dingin namun tetap mendapatkan cahaya matahari, pintu masuk dirancang langsung menuju lantai dua dari unit hunian untuk mengantisipasi tingginya salju pada musim dingin yang bisa mencapai 2 – 3 m dari permukaan tanah, arcade pada bagian depan hunian untuk memudahkan aksesibilitas pedestrian di musim dingin. perkembangan perumahan publik… (nina nurdiani) 1161 gambar 8. rancangan fasade hunian modern jepang yang memperhatikan kondisi iklim dan lingkungan setempat (sumber: kobayashi, 2008). dari hasil pengamatan di lapangan, khususnya hunian modern di kota besar seperti tokyo dan sekitarnya, ternyata penerapan nilai-nilai lokal dikemas dalam bentuk fisik yang hampir sama dengan yang lama, tapi kualitas materialnya lebih baik. meskipun gaya hidup modern mengelilingi masyarakat perkotaan di tokyo dan sekitarnya, kepedulian masyarakat jepang sangat tinggi terhadap penerapan budaya lokal dalam rancangan huniannya. sampai saat ini, hampir semua unit hunian modern memiliki satu ruang dengan lantai tatami. budaya “tinggal di atas lantai” ini masih tetap dilestarikan oleh masyarakat jepang sampai saat ini. budaya ini mendukung konsep sustainability karena ruang-ruang pada hunian modern di jepang tidak berlebihan luasnya dan sesuai kebutuhan penghuninya yang hidup praktis. masyarakat jepang tidak banyak menyimpan perabotan, bahkan dengan konsep hidup di atas lantai pada ruang-ruang yang multifungsi membuat luas hunian di jepang relatif kecil, dan beban hunian menjadi lebih ringan sehingga bisa mendukung upaya mewujudkan hunian yang tahan gempa (gambar 9). gambar 9. standar perencanaan untuk unit hunian pada perumahan publik (sumber: kobayashi, 2008). pada daerah yang dingin dan bersalju, penggunaan kaca pada balkon membantu menghangatkan ruang dan umumnya menjadi ruang untuk menjemur pakaian. di wilayah bersalju, pintu masuk didesain langsung menuju lantai 2 (1980). 1162 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1152-1163 pada hunian modern jepang, tidak banyak ruang yang terbuang untuk sirkulasi atau menyimpan barang. kegiatan makan, tidur, menyiapkan makanan, bermain dan lain sebagainya masih dilakukan di atas lantai sampai saat ini. hal ini sesuai dengan yang dinyatakan oleh locher (2010) bahwa masyarakat jepang memiliki nilai-nilai budaya yang kuat melalui konsep tinggal di atas lantai. seperti yang dinyatakan oleh soeroto (2003) bahwa perkembangan teknologi dan ilmu pengetahuan, serta pertumbuhan ekonomi yang meningkat adalah bagian dari proses modernisasi yang seyogyanya tidak menggugurkan nilai-nilai tradisi yang sudah lama terbentuk. merujuk pada pernyataan tersebut dan melihat rancangan hunian modern di jepang khususnya hunian vertikal, bisa dipastikan bahwa nilai-nilai lokal tetap hidup di tengah masyarakat jepang dalam kehidupannya sehari-hari di jepang, karena rancangan hunian vertikal yang baru tetap memperhatikan kearifan lokal. mengacu pada pernyataan rapoport (1969) terlihat jelas bahwa apabila terdapat kesatuan erat antara manusia, lingkungan tempat tinggal dan budayanya, maka keharmonisan akan terjadi dan kehidupan manusia dalam rumahnya dalam rangka meningkatkan kualitas kehidupannya akan berlangsung dengan baik. perbedaan mendasar antara budaya di indonesia dengan budaya di jepang yang mempengaruhi perbedaan penerimaan penghuni terhadap hunian vertikal. masyarakat jepang lebih mudah beradaptasi dengan hunian vertikal karena rancangan hunian vertikal yang baru memperhatikan kebutuhan penghuni dan menerapkan budaya lokal dalam rancangan huniannya. budaya berhuni di jepang sejak masa lalu sudah terbiasa dengan pola ruang multifungsi dengan sedikit perabotan yang mudah dipindahkan dan disimpan, serta mereka jarang bersosialisasi dengan tetangga di dalam rumahnya. mereka memanfaatkan masa-masa berkumpul di taman bunga saat merayakan musim semi dan musim gugur, atau berkumpul di restoran dengan teman kerja atau tetangga. sedangkan di indonesia, budaya berhuni cenderung mengacu pada keluarga besar (bukan keluarga inti), terbiasa menyimpan barang sebagai bekal hidup atau untuk diwariskan, dan terbiasa menerima tamu atau bersosialisasi. budaya yang berbeda ini memberikan penerimaan yang berbeda pada rancangan hunian vertikal yang terbatas luas dan jumlah ruangnya. sehingga masyarakat indonesia tidak mudah menerima rancangan hunian vertikal. ditambah lagi rancangan hunian vertikal di indonesia belum atau kurang memperhatikan budaya bermukim masyarakat indonesia, lebih banyak mengadopsi standar-standar dari luar indonesia yang belum tentu sesuai dengan kebiasaan masyarakat indonesia. melihat dari perkembangan hunian publik di jepang dan penerapan budaya lokal pada rancangan hunian vertikal modern di jepang, indonesia dapat belajar untuk menggali nilai-nilai budaya lokal yang nantinya dapat diterapkan pada hunian vertikal modern di indonesia yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat kota di indonesia. tentunya rancangan hunian vertikal modern tersebut adalah yang khas dan sesuai untuk kondisi iklim dan budaya di indonesia dan berbeda dengan rancangan hunian di jepang atau dengan negara lainnya di dunia. rancangan hunian tersebut tidak hanya mengolah fasade bangunan saja agar terlihat modern, tapi juga mengolah tata ruang dalam hunian sebagai wadah tempat tinggal bagi penghuni untuk beraktifitas sehari-hari dan meningkatkan kualitas kehidupannya. penutup jepang telah berhasil menyediakan perumahan untuk masyarakat berpenghasilan rendah hingga tinggi di wilayah perkotaan, seiring sejarah perkembangan hunian di jepang. hampir semua orang di jepang dapat mengakses ke rumah mereka, baik perumahan umum dan perumahan swasta tergantung pada tingkat kesejahteraan mereka. keberhasilan penyediaan perumahan di jepang didukung oleh program yang jelas, peraturan yang ketat untuk pembangunan perumahan, dan dukungan finansial dari pemerintah nasional. pembangunan perumahan di jepang juga menyesuaikan dengan kondisi sosial ekonomi penduduk di jepang, keterbatasan lahan kota di jepang, dan konsep berkelanjutan dalam penggunaan bahan bangunan pada pembangunan perumahan. perkembangan perumahan publik… (nina nurdiani) 1163 pembangunan perumahan di jepang dari masa ke masa terus meningkat dari sisi teknologi, sehingga saat ini banyak hunian dibangun dengan menggunakan bahan yang ringan, kuat dan tahan lama. meskipun demikian, nilai-nilai budaya lokal masih tetap diterapkan dalam rancangan hunian modernnya. washitsu, genkan, fusuma, shoji dan tatami adalah bagian-bagian dari bentuk arsitektur tradisional jepang yang masih diterapkan dalam rancangan hunian modern untuk hampir semua lapisan masyarakat di jepang saat ini baik masyarakat menengah ke bawah maupun masyarakat menengah ke atas, yang diterapkan pada hunian horisontal maupun hunian vertikal. dengan kondisi demikian masyarakat jepang lebih mudah melalui masa transisi berhuni dari hunian horisontal ke hunian vertikal. ucapan terima kasih penulis menghaturkan terima kasih kepada pemerintah indonesia atas dana beasiswa program sandwich-like 2010 melalui dirjen dikti – kementrian pendidikan nasional indonesia. selanjutnya, terima kasih kepada program doktor institut teknologi bandung, indonesia dan graduate school of engineering chiba university, jepang, atas dukungannya bagi pelaksanaan program ini, serta binus university atas pemberian ijin mengikuti kegiatan ini sehingga penulis mendapat kesempatan untuk melakukan kegiatan penelitian dan studi banding di jepang. daftar pustaka locher, mira. (2010). traditional japanese architecture: an exploration of elements and forms. tokyo: tuttle publishing. rapoport, amos. (1969). house, form and culture. new york: prentice-hall. soeroto, myrtha. (2003). dari arsitektur tradisional menuju arsitektur indonesia. jakarta: ghalia indonesia. tokyo metropolitan government. (1987). a historical review of japan’s housing policy. tokyo: the u.n. international year of shelter for the homeless. microsoft word 02 ars_jf bob saragih-anak dan ruang bermain-ok.docx anak dan ruang… (john fredy bobby s.) 603 anak dan ruang bermain: telaah terhadap beberapa penelitian berbasis affordances john fredy bobby s. architecture department, faculty of engineering, binus university jl. k. h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 bsaragih@binus.edu abstract children’s response towards something is different from adults’. if an architect designs the foot of a monument with a beautiful arch, a child will respond it as a slide. when an architect designs a water pool as an aesthetic element of a monument area, a child will respond with a different return, which is a place to shower/swim and play, not for aesthetic. what is this phenomenon? and how can we understand this well? this story reassures us that between adults and children have different concepts of a building or space. with a descriptive approach to literature review, this article examines some affordance-based studies. from the few studies presented, it appears that affordances are not enough to understand why kids play on an informal play space. semiotic approach can help to better understand why children play in informal spaces. keywords: children, play, affordances, semiotics abstrak kemampuan anak merespon sesuatu berbeda dari orang dewasa. jika arsitek mendesain kaki tugu dengan lengkungan yang indah, anak akan meresponnya sebagai ‘prosotan’. bila arsitek mendesain kolam air sebagai elemen estetis dari sebuah kawasan tugu, anak kembali meresponnya dengan berbeda, yaitu sebagai tempat untuk mandi/berenang dan bermain, bukan untuk keindahan. fenomena apa ini? dan bagaimana kita dapat memahami ini dengan baik? kisah di atas semakin meyakinkan kita bahwa antara manusia dewasa dan anak mempunyai konsep yang berbeda terhadap sebuah bangunan atau ruang. dengan pendekatan kajian pustaka secara deksriptif, artikel ini menelaah beberapa penelitian yang berbasis affordances. dari beberapa penelitian yang dipaparkan, terlihat bahwa affordances tidaklah cukup untuk memahami mengapa anak bermain pada ruang bermain informal. pendekatan semiotika dapat membantu untuk lebih memahami anak bermain di ruang informal. kata kunci: anak, bermain, affordances, semiotika 604 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 603-612  pendahuluan anak-anak di taman tugu pahlawan surabaya menjadikan kolam yang mengitari museumnya sebagai tempat mandi dan bermain. kaki tugu yang besar dan melengkung malah dijadikan perosotan (salmina w. ginting dan nurlisa ginting, 2002). isu dari pernyataan ini berfokus pada satu hal: ruang bermain, sebuah fenomena yang sering menjadi perbincangan hangat di masyarakat, dan pemerintah/ pengelola kota adalah pihak yang sering di jadikan sebagai pihak tertuduh. tak salah, karena memang undang-undang no.23 tahun 2002 tentang perlindungan anak sangat jelas mengurai tentang bermain sebagai hak anak (pasal 11) dan ruang bermain sebagai fasilitas yang harus disediakan oleh pemerintah (pasal 56). di satu sisi, upaya untuk memenuhi kebutuhan ruang bermain sudah dilakukan oleh pemerintah, salah satu di antaranya adalah dengan mengeluarkan standar atau peraturan tata kota yang mengatur tentang dimensi, jarak dan lokasi tertentu. walaupun demikian, fakta memperlihatkan, tidak semua teritori kota, khususnya di indonesia, mempunyai ruang bermain yang cukup untuk memenuhi kebutuhan bermain anak-anak. gejala minimnya ruang bermain semakin diperparah dengan adanya upaya perubahan fungsi lahan, yang awalnya ruang terbuka berubah menjadi ruang terbangun. sementara itu ruang bermain pada komplek perumahan banyak ditinggalkan anak-anak. ternyata fenomena tersebut tidak hanya terjadi di indonesia. seymour gold, seorang peneliti bidang bermain dan rekreasi (dalam joyce laurens, 2005) mengungkap hasil penelitiannya mengenai tendensi rekreasi dalam tingkat perumahan yang ada di california. ditemukan bahwa banyak taman bermain dalam komplek perumahan yang tidak terpakai. clare cooper (dalam joyce laurens, 2005) mengatakan bahwa banyak anak justru menyukai saat-saat bermain dalam periode yang pendek, seperti di antara pulang sekolah dan waktu makan, atau sebelum makan malam, mereka bermain di lapangan kosong di sekitar rumah, di depan rumah atau di trotoar muka rumah, anak-anak tentu tidak bodoh untuk pergi jauh ke taman bermain hanya untuk bermain sejenak. apa yang disampaikan di atas memperlihatkan bahwa umumnya masyarakat cenderung untuk melihat ruang bermain sebagai ruang fisik yang terstandarisasi, baik dari segi posisi, ukuran, permukaan, dll. sehingga tak salah bila isu minimnya ruang bermain bahkan pada beberapa kasus mubazirnya ruang bermain menjadi sorotan. pemikiran tersebut terus berkembang hingga saat ini. gambar 1 memperlihatkan fenomena anak bermain di ruang yang tidak semestinya mereka gunakan. bahkan tak jarang media massa menyindir secara lebih tajam lagi melalui publikasi beberapa gambar yang lebih ekstrim yang memperlihatkan fenomena anak bermain pada tempat-tempat yang selayaknya tidak digunakan sebagai tempat bermain oleh mereka. pertanyaan yang timbul adalah: bagaimana anak membentuk ruang bermainnya? bagaimana ruang yang terbentuk mampu diyakini sebagai ruang bermain? apa yang menarik dari ruang tersebut yang ‘menghipnotis’ anak untuk memanfaatkannya? atau kita sebagai manusia dewasa yang mempersepsikan berbeda dengan anakanak tentang ruang bermain? gambar 1. tempat bermain yang tidak sesuai. anak dan ruang… (john fredy bobby s.) 605 bermain dan ruang bermain: antara psikologi dan arsitektur baru-baru ini, 31 mei 2011, universitas atmajaya jogjakarta mengadakan sebuah seminar nasional bertajuk scan, sustainable culture architecture and nature. apa yang menarik dari seminar tersebut? ternyata arsitektur tidak hanya terkait dengan hal-hal fisik, tetapi juga hal-hal non fisik, misalnya psikologi, antropologi, fashion, film dan teknologi. sebenarnya pengetahuan adanya hubungan antara psikologi dan arsitektur sudah berkembang sejak tahun 1950-an, pada saat seorang arsitek ditugaskan mendesain rumah sakit jiwa (dedy halim, 2005) bagaimana dengan bermain? ada banyak pendekatan terkait dengan bermain, baik dari sisi psikologi, antropologi, sosial, budaya dan arsitektur sendiri. beberapa pakar psikologis memperkenalakan beberapa teori terkait dengan bermain, sigmund freud dengan teori psikonalisis, jean piaget, vigotsky, jerome bruner dengan teori kognitif, sutton smith dengan teori adaptif dan beberapa teori lainnya, intinya adalah bahwa ada hubungan yang erat antara bermain dan perkembangan anak, baik perkembangan psikososialnya maupun kognitifnya (diana mutiah, 2010). sementara itu huizinga memperkenalkan teori yang mengatakan bahwa bermain adalah budaya. namun demikian, berdasarkan kajian terdahulu, bermain lebih dipandang sebuah kegiatan yang bersifat joyous ‘asyik’ dan cheerful ‘ceria’. bermain tidak dipandang sebagai sebuah kegiatan yang bersifat fisik tetapi lebih dipandang sebagai kegiatan berbasis psikis. fenomena memperlihatkan bahwa bermain yang sebenarnya pada anak bisa terjadi kapan saja, di mana saja, lintas waktu dan lintas tempat, bermain adalah sesuatu yang free ‘bebas’. dalam kajian arsitektur, bermain lebih dipandang sebagai sebuah aktivitas fisik yang terstruktur yang perlu diwadahi, sebagaimana aktivitas lainnya. dan bila aktivitas bermain adalah dianggap sebuah masalah, tugas para arsitek adalah mencari solusi dari permasalahan tersebut. arsitektur yang bertumpu pada tata atur ruang melihat bermain dalam satu siklus kegiatan yang perlu dipahami dari awal hingga akhirnya. pemikiran ini melahirkan program tentang bermain dan kelak menghasilkan ruang demi ruang sebagai visualisasi dari program tersebut. tidak hanya para arsitek, howard p. chudacoff (2007), seorang guru besar dibidang american history dan urban studies menjelaskan bahwa ada dua hal penting yang terkait dengan bermain yaitu: (1) place, tempat dimana aktivitas bermain dilakukan. isu keamaman menjadi point utama; (2) things, alat bermain. isu pengembangan alat bermain menjadi satu hal yang penting. kedua isu tersebut akhirnya melahirkan ruang-ruang bermain formal yang teratur dan terstruktur. dalam ranah arsitektur, ruang menjadi akhir dari sebuah proses berpikir. namun demikian, keterbatasan pengetahuan menyebabkan penggunaan istilah tempat (place) dan ruang (space) sebagai bentuk apresiasi terhadap sesuatu yang menunjukkan wadah bagi kegiatan manusia, sering bersifat ambigu. tempat dan ruang bagi kaum awam acap diyakini mempunyai makna yang sama. syahdan, lihatlah bagaimana mereka bahkan mungkin kita, memberi sebutan bagi wadah anak melakukan kegiatan main dengan ucapan ‘ruang bermain’ dan tak jarang terucap ‘tempat bermain’. wacana diskusi place dan space sudah ada sejak dahulu, para pemikir yi fu tuan (2003), cornelis van de van (1991), edward s. casey (1998) menyampaikan pengetahuan bahwa place dan space mempunyai makna yang berbeda, place tempat terjadinya sesuatu, sementara space sebagai keberadaan tempat itu sendiri. terkait dengan ruang, pemahaman ruang terfokus pada ruang yang digunakan anak sebagai tempat bermain. mngingat perbedaan konsep bermain, akan memungkinkan untuk menghadirkan ruang bermain yang berbeda dari apa yang ada sekarang, di mana ruang bermain adalah ruang yang dipenuhi dengan berbagai alat permainan. bagi anak ruang bermain lebih dipandang sebagai sebuah wadah bermain yang hadir atas sebuah kesepakatan bersama, ia tidak berwujud dalam bentuk ruangruang yang kaku, statis dan bersifat formal. ia bisa saja berwujud sebuah ruang diantara susunan kursi atau meja, jalanan depan rumah, drainase, mobil bekas, bahkan area permakaman. apakah memang 606 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 603-612  demikian? penelitian ini akan merekonstruksi ruang sebagaimana yang disampaikan oleh yi fu tuan, space is freedom. (yi fu tuan, 2003). mengingat masih ditemukannya celah-celah kecil yang kelak dapat menyempurnakan konsep ruang yang disampaikan oleh yi fu tuan – yang diyakini belumlah sempurna – dimensi waktu dan batas (border) menjadi hal yang penting dari sebuah kesepakatan membentuk ruang. rumusan masalah sebagaimana yang telah disampaikan di atas, bahwa anak bisa bermain dimana saja dan kapan saja, lintas tempat dan lintas waktu. menurut pandangan orang dewasa, kalau anak bermain pada ruang bermain formal, itu adalah sesuatu yang wajar. namun bila ia bermain pada ruang yang tidak semestinya, itu adalah sesuatu yang tidak wajar. bagaimana dengan anak? apakah ia juga mempunyai pandangan yang sama? fenomena tersebut menjadi sesuatu yang menarik untuk diketahui, khususnya bila dikaitkan dengan pertanyaan: bagaimana ruang tersebut terbentuk? dan bagaimana ruang yang terbentuk dimaknai sebagai ruang bermain? pemikiran ini didasari oleh sebuah penelitian yang dilakukan di canada, a canadian study concluded that behavior believed to occur in a place is an important component of the place’s meaning (genereux, ward & russell, 1983). mereka menunjukkan 20 tempat kepada pengamat yang ditanya mengenai: (1) mengapa orang pergi ke sana? (2) apa yang membawa mereka ke tempat itu? 3. kegiatan apa yang mungkin terjadi di sana? (robert gifford, 1996). pemanfaatan ruang bermain informal sebagai ruang bermain anak memperlihatkan bahwa anak menilai berbeda terhadap sebuah obyek, anak membaca petanda yang berbeda. dalam hal ini pengetahuan semiotika yang memahami petanda dan penanda dapat digunakan sebagai upaya untuk menjawab hal-hal yang lebih mendalam tentang ketertarikan anak untuk bermain pada satu obyek informal. tujuan penelitian penelitian ini bertujuan untuk: (1) mengetahui konsep ruang, yang akan menguji konsep ruang yang ada dan akan menghasilkan konsep baru tentang ruang; (2) mengetahui konsep ruang bermain, yang akan menguji konsep ruang bermain yang ada dan menghasilkan konsep ruang bermain baru dikaitkan dengan waktu dan batasan; (3) mengetahui model pengelolaan ruang bermain, yang kelak dapat digunakan untuk hal-hal yang bersifat praktis. metode pendekatan yang dilakukan untuk menjawab pertanyaan di atas adalah dengan penelitian kualitatif. metode ini digunakan untuk mengungkap fenomena pemanfaatan ruang yang digunakan anak untuk bermain anak. selain itu, karena tujuan penelitian ini adalah mengungkap dan memahami sesuatu dibalik fenomena yang sedikitpun belum diketahui (anselm strauss dan juliet corbin, 2009). pendekatan kualitatif ini juga dilakukan karena ingin memahami masalah sosial berdasarkan pada penciptaan gambaran holistik lengkap yang dibentuk dengan kata-kata, melaporkan pandangan informan secara terperinci dan disusun dalam sebuah latar ilmiah (john w. creswell, 2002). sementara itu james j. gibson mengatakan bahwa pendekatan affordances dapat digunakan sebagai pendekatan pada penelitian yang berbasis lingkungan, psikologi dan anak. “ the concept of the affordances refers to the fuctionally significant properties of the environment, and provides a psychologically relevant mean to analyze evolving child environment relationships, affordances operationalize the transactional approach”. anak dan ruang… (john fredy bobby s.) 607 mengingat segala keterbatasan dari pendekatan affordances yang hanya mampu menjawab tentang ‘what’, diperlukan pendekatan lain yang mampu memahami dan menggali lebih dalam. pendekatan semiotika merupakan sebuah pendekatan yang bisa menggali pertanyaan yang bersifat ‘why’ dan ‘how’. hasil dan pembahasan ruang, teritori, value dan niche penelitian bermain dan ruang bermain, merupakan penelitian yang berfokus pada ruang. ruang adalah sesuatu yang diproduksi, baik secara sosial maupun secara fisik. apa hubungannya antara ruang dan territory? pastalan dalam daniel stokds dan irmi altman (1987) menjelaskan bahwa teritori adalah ruang terbatas yang digunakan dan dipertahankan oleh seseorang atau suatu kelompok. teritori melibatkan identifikasi psikologis dengan suatu tempat yang dilambangkan oleh sikap posesif dan pengaturan objek di daerah tersebut. sedikit berbeda dengan pastalan, altman dan haythorn (1967) mengatakan bahwa teritori melibatkan penggunaan eksklusif mutual suatu daerah dan objek oleh orang dan kelompok. perbedaan ini dimungkinkan mengingat teritori sendiri dapat dipisahkan dalam dua pendekatan yaitu characteristic of the biological approach ‘karakteristik pendekatan biologis’ dan the organizational benefits of territoriality ‘keuntungan organisasi teritorial’. bagaimana hubungannya dengan ruang? mengacu pada konsep yang disampaikan oleh yi fu tuan – di mana ruang adalah sebuah kesepakatan – konsep teritori sedikit berbeda, dalam ruang tidak ada unsur defense ‘pertahanan’, karena ruang bisa hadir kapan saja dan di mana saja. namun unsur value dari teritori menjadi hal yang dapat digunakan sebagai bagian penting dari ruang, khususnya ruang bermain. austin and bates (1974) mengatakan bahwa teritori adalah kepemilikan dari objek dan ruang bernilai/berharga. apa yang disampaikan oleh austin and bates mengindikasikan bahwa antara ruang dan teritori mempunyai kesamaan di dalam hal nilai yang muncul. nilai merupakan sesuatu yang tidak bisa diukur secara statistik yang hadir dalam bentuk pikiran dan perasaan. value sendiri mempunyai arti have power over ‘memiliki kekuatan lebih dibandingkan yang lain’. bila dikaitkan dengan ruang bermain, ruang-ruang yang digunakan oleh anak-anak untuk bermain mempunyai kekuatan lebih – dalam hal ini kekuatan dapat diartikan sebagai becomes ‘wujud’, yaitu proses untuk memujudkan sesuatu. perwujudan ruang dan teritori, lebih kepada sebuah proses dibandingkan dengan hasil. pertanyaan yang muncul dari sebuah proses adalah: bagaimana dan upaya untuk menjawab bagaimana. pendekatan efektif untuk digunakan adalah metode kualitatif, di mana fokus yang dilihat adalah apa dibalik apa. sementara itu bagi jj. gibson, value artikan sebagai niche, dan niche inilah yang merujuk kepada affordances. affordances penelitian yang dilakukan oleh beberapa pihak memperlihatkan bahwa ada hubungan yang erat antara lingkungan anak dengan proses belajar, perkembangan sosial dan bermain (holloway and valentine, 2000; matthews et al, 2000; punch, 2000 dalam tory deer, 2006). sementara itu penelitian lain juga memperlihatkan bagaimana anak mengexplorasi ruang yang ada disekitar mereka sebelum anak mampu untuk berlari dan berjalan. kemampuan anak untuk mengenali ruang juga dipengaruhi oleh kemampuan untuk memahami skala. skala didasarkan pada hubungan matematika (rasio) antara tingkat representasi dan bagian dari realitas (scott bell, 2006). proses penguasaan skala lebih kepada kemampuan kognitif. apakah memang demikian adanya? atau adakah faktor lain yang mempengaruhi anak pada saat memutuskan untuk menggunakan ruang sebagai wadah untuk bermain? gibson (1986) 608 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 603-612  menyatakan bahwa setiap lingkungan mempunyai niche ‘kedudukan’ yang berbeda, ini pulalah yang membuat setiap mahluk memberikan respon yang berbeda terhadap lingkungan tersebut. beberapa penelitian terkait dengan affordances telah dilakukan oleh beberapa peneliti diantaranya marketta kyttä (2003), muhamad suhaizan samsudin (2008), ellen beate hansen sandseter (2009), sumaiyah binti othman dan ismail bin said (2010), ismail said (2010). penelitian ini umumnya memperlihatkan fenomena antara anak bermain dan lingkungan bermainnya. para peneliti tersebut dengan metode kualitatif memperlihatkan fenomena bermain yang terjadi dari setting yang berbeda. seperti halnya sumaiyah yang melihat setting cul de sac sebagai ruang bermain, ismail said melihat melihat setting nature sebagai ruang bermain. dalam implementasi praktisnya, affordances memiliki beberapa tingkatan, yaitu: (1) affordances yang dirasakan; (2) affordances yang dimanfaatkan; (3) affordances yang dibentuk. kemampuan anak untuk memahami lingkungan sangat dipengaruhi oleh faktor individual dan sosiokultural. gibson menejelaskan bahwa ada empat hal yang menjadikan sesuatu objek memiliki affordances kepada manusia: (1) media; (2) zat/bahan; (3) permukaan dan tata letak; (4) objek. bila dikaitkan kepada anak-anak, empat hal ini penting sebagai acuan penelitian. penelitian yang berbasis affordances juga lebih dianggap sebagai hal yang sangat terkait dengan persepsi, dalam hal ini adalah persepsi lingkungan. persepsi sendiri mempunyai hubungan yang erat dengan sensasi. dedy halim dalam bukunya psikologi arsitektur mengatakan bahwa persepsi adalah proses dimana seseorang mempunyai informasi dari lingkungan sekitar. persepsi adalah sesuatu hal yang aktif. paul a. bell (1978) dalam joyce laurens, (2005) mengatakan bahwa persepsi bukanlah sekedar penginderaan, persepsi dikatakan sebagai penafsiran pengalaman. konsep tersebut dikategorikan sebagai teori persepsi yang konvensional. sementara itu pendekatan ekologis – pendekatan berdasarkan informasi – inilah yang dikembangkan oleh j. gibson, yang mengatakan bahwa seorrang individu tidaklah menciptakan makna dari apa yang diinderakannya. ssesungguhnya makna itu telah terkandung dalam stimulus itu sendiri dan tersedia untuk organism yang menyerapnya (joyce laurens, 2005). persepsi terjadi secara spontan dan langsung, jadi bersifat holistic, spontanitas terjadi karena manusia selalu mengeksplorasi lingkungannya, dalam ekslplorasi itu manusia melibatkan setiap objek yang ada dalam lingkungannya dan setiap obyek menonjolkan sifat-sifatnya yang khas untuk organism tersebut, penampilan makna ini disebutnya affordances. gibson dalam paul a bell et al (2001) juga menjelaskan bahwa affordances melibatkan persepsi fungsinya ekologis relevan dari lingkungan. melihat affordances lingkungan adalah melihat bagaimana seseorang dapat berinteraksi dengan lingkungan. melalui persepsi affordances suatu organisme dapat menemukan niche di lingkungannya. niche sendiri mempunyai arti mould ‘memberi bentuk’. bila dikaitkan dengan bermain dan ruang bermain, setiap ruang yang dibentuk oleh anak mempunyai niche yang berbeda, dan niche inilah yang menjadikan ruang tersebut memiliki affordances bagi anak. salah satu penelitian yang berbasis affordances dikembangkan oleh marketta kytta (2003). penelitian yang dilakukan oleh kytta ini berhasil mengkategorikan affordances untuk anak-anak dan lingkungan. kytta berhasil meletakan dasar affordances taxonomy untuk studi tentang affordances luar ruangan pada usia 5 – 12 tahun. semiotika ferdinand de saussure, seorang filsuf (dalam marcel danesi, 2004) menjelaskan bahwa ‘tanda’ merupakan struktur biner, yaitu struktur yang terdiri dari dua bagian: bagian fisik yang disebut penanda dan bagian konseptual yang disebut petanda. sebagai penanda, ruang memiliki sifat membuat tanda yang membedakan. ‘tanda’ sendiri mempunyai arti ‘batas’, yaitu mempunyai batasan teritori tertentu; menyatakan teritori tertentu. jadi, jelaslah sebagai penanda, snyder menyatakan bahwa ruang mempunyai batas teritori yang jelas. selain itu sebagaimana yang disampaikan oleh saussure, ruang juga memiliki petanda, yang berarti mempunyai indikasi yang membuatnya berbeda dengan yang lain. pemahaman ruang secara fisik diperjelas dengan pemikiran max jammer (1993) yang mengatakan: (1) anak dan ruang… (john fredy bobby s.) 609 perluasan bukanlan atribut yang membedakan; (2) ruang itu nyata, memiliki atribut nyata, 3. ruang adalah karakter ilahi. pemahaman max memperjelas konsep yang disampaikan oleh snyder bahwa benda yang menjadi lambang dapat dijadikan sebagai penanda. bila dikaitkan dengan penelitian ini, timan (1994) menjelaskan bahwa struktur kode, tanda dan simbol membentuk semiotika kelompok lingkungan dasar, semua elemen secara individual menyampaikan pesan untuk anak-anak tentang penggunaan ruang seharusnya. bagaimana dan apa yang mereka harus lakukan. apa yang disampaikan oleh timan membuktikan bahwa setiap elemen memberi makna tersendiri bagi anak, pengetahuan semiotika ini memungkinkan pemahaman lebih dalam tentang ruang bermain dan mengapa anak-anak menggunakan ruang tersebut. penelitian terkait penelitian tentang bermain dan ruang bermain sudah dilakukan oleh beberapa peneliti sebelumnya, baik dalam bentuk penelitian biasa, maupun penelitian yang berbasis disertasi. dengan mengacu kepada beberapa penelitian berikut ini diperoleh beberapa hal yang bisa digunakan sebagai acuan bagi penelitian lanjutan. penelitian i affordances for risky play in preschool: the importance of features in the play environment ‘affordances untuk permainan beresiko prasekolah: pentingnya fitur-fitur dalam lingkungan bermain’ (2009) oleh ellen beate hansen sandseter penelitian ini memperlihatkan hubungan antara lingkungan bermain dengan kemungkinan terjadinya resiko kecelakaan pada saat bermain, khususnya pada anak-anak usia prasekolah. penelitian memperlihatkan bahwa lingkungan bermain yang ada di ordinary preschool sama dengan yang ada di traditional playground (lee categories). sementara itu nature preschool playground sama dengan nature playground (lee categories). kedua playground tersebut beresiko pada saat bermain. lingkungan ordinary preschool lebih aman dibandingkan dengan nature playground karena ordinary preschool mempunyai pagar yang membatasi anak bermain. bila dilihat dari alat permainan yang ada – dengan segala kemungkinan terjadinya resiko pada saat bermain – anak tidak merespon tersebut sebagai sebuah ketakutan untuk bermain. penelitian ini juga memperlihatkan bahwa lingkungan bermain yang natural memberi variasi kegiatan fisik lebih baik dan banyak dibandingkan dengan lingkungan bermain standar. lingkungan bermain alami juga mempunyai tantangan bermain pada anak. temuan lain adalah lingkungan bermain alami tidak memiliki frekwensi resiko bermain yang tinggi, namun tetap mempunyai resiko bermain. metode penelitian menggunakan metode kualitatif dengan dua prasekolah yang berbeda (ordinary preschool playground dan nature playground). penelitian ini dilakukan dengan cara: (1) observasi; (2) rekaman video; (3) wawancara dengan anak dan guru. penelitian ini dilakukan dengan mendata lingkungan bermain, seperti alat permainan, vegetasi, dan permukaan tempat bermain. penelitian ii affordances of culdesac in urban neighborhoods as play spaces for middle childhood children ‘affordances jalan buntu di lingkungan perkotaan sebagai ruang bermain untuk anak-anak’ (2010) oleh sumaiyah binti othman dan ismail bin said penelitian ini mengacu pada teori kytta terkait dengan tingkat affordances yang dibagi ke dalam tiga kategori: perceived ‘dirasakan’, utilized ‘digunakan’, dan shaped ‘dibentuk’. dari 610 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 603-612  penelitian ditemukan beberapa hal. pertama, permainan di jalan buntu dapat dibagi menjadi tiga yaitu: (1) permainan dengan alat; (2) aktifitas pasif; (3) permainan yang memiliki aturan di ruang beraspal/beton atau ruang hijau. kedua, anak lebih suka bermain dengan latar belakang natural/ alami karena mereka dapat memanfaatkan elemen yang ada (tumbuhan dan hewan) sebagai alat permainan. ketiga, jalan buntu dengan model yang memiliki bentuk seperti pulau ditengahnya lebih diminati anak dibandingkan dengan yang keseluruhannya di aspal/beton karena mereka bisa menggunakan ‘pulau’ itu untuk arena bermain juga. keempat, ruang sempit dan beraspal/beton tetap dapat digunakan anakanak untuk bermain seperti jalan-jalan, berlari, skipping, bermain badminton, bercanda dengan teman, mengobrol, membuat keramaian, menjalin pertemanan, dan melarikan diri sejenak dari para pengasuh. penelitian ini dilakukan dengan metode kualitatif pada dua model jalan buntu di dua perumahan berbeda. pemilihan lokasi ini lebih dikarenakan oleh kedekatan peneliti dengan objek survey. penelitian dilakukan dengan beberapa tahapan: (1) melakukuan pendekatan kepada anak; (2) membawa anak peneliti untuk ikut serta bermain dengan anak-anak yang tinggal di lokasi perumahan tersebut; tujuannya untuk mendapatkan setting alamiah pada saat penelitian dilakukan; (3) melakukan pendekatan kepada orang tua, untuk meminta ijin wawancara kepada anak-anak mereka. selain halhal tersebut, peneliti juga melakukan wawancara terstruktur kepada anak-anak dengan panduan kuesioner dan melakukan pengamatan pada jam-jam tertentu. penelitian iii affordances of nearby forest and orchard on children’s performance ‘affordances lingkungan hutan hijau dan taman buah berdasarkan perilaku anak’ (2010) oleh ismail said penelitian ini bertujuan untuk melihat affordances dari hutan hijau dan taman buah terdekat berdasarkan pengalaman anak-anak dan remaja dengan elemen natural. ada tiga indikator yang dilihat, yaitu aspek: (1) penampilan/peragaan; (2) penjelajahan; (3) produktivitas (chawla and heft, 2002). untuk level of affordances, yang dilakukan oleh responden dikelompokan menjadi 3 affordances (kytta, 2003) yaitu: perceived ‘dirasakan’, utilized ‘digunakan’ dan shaped ‘dibentuk’. terlihat bahwa ada 62 aktifitas yang digunakan/dipakai, 30 aktifitas dirasakan, dan 6 dibentuk/dibuat. untuk taxonomy of affordances, ada empat elemen yang disenangi oleh anak-anak, yaitu: (1) air (sebanyak 25 aktivitas); (2) vegetasi (sebanyak 22 aktivitas); (3) menggenggam (sebanyak 12 aktivitas); (4) social (sebanyak 9 aktivitas). untuk type of affordances, ada 94 affordances positif dan 4 affordances negatif. lingkungan alami (natural environment) adalah tempat yang baik bagi anak untuk melakukan aktivitas bermain dan menyalurkan kegiatan fisik. lingkungan hutan hijau (nearby forest) merupakan salah satu tempat bagi anak untuk mememahami lingkungan alam, mengasah keingintahuan mereka, melakukan kreativitas dengan membuat alat permainan dari bahan alami, dan meningkatkan kegiatan fisik. penelitan iv children’s perceptions of the use of public open space for active free play ‘persepsi anak tentang penggunaan ruang terbuka umum untuk aktivitas bermain’ (2007) oleh jenny veitch, jo salmon, dan kylie ball tujuan dari penelitian ini adalah ingin mengetahui beberapa hal. pertama, apa yang anak-anak rasakan saat bermain di ruang terbuka umum. hasil memperlihatkan bahwa public open space (pos) users ‘pengguna ruang terbuka umum’ datang bermain karena menyenangkan, dapat berlari, aktif bergerak, bermain dengan teman dan keluarga. bermain bola, naik sepeda dan bermain lainnya. anak menyenangi setting lingkungan alami. sedangkan non-pos users menggunakan ruang bermain tidak terlalu sering. alasan mereka relatif sama dengan pos users. sedangkan anak dari status sosial bawah dan menengah pergi ke taman karena bosan berada di rumah. anak dan ruang… (john fredy bobby s.) 611 selanjutnya yang ingin diketahui adalah penghalang untuk menggunakan ruang terbuka umum. bagi pos users alat permainan yang ada membosankan dan tidak mempunyai tantangan, khususnya mereka yang berusia 8-12 tahun. alat permainan terkesan hanya untuk anak usia hingga enam tahun saja. selain itu alasan lain adalah seringnya terjadi penggertakan/aksi preman dari anak yang lebih tua. sedangkan non pos users bosan dengan alat permainan yang ada, tidak menawarkan tantangan. alasan lainnya adalah kesibukan setelah sekolah (mengerjakan pr dan les) serta keamanan menuju tempat bermain yang tidak kondusif. faktor yang memotivasi anak untuk bermain juga yang ingin ditelusuri dalam penelitian ini. pos users akan termotivasi bila tempat bermain (1) menyediakan permainan yang menantang secara fisik, (2) menyediakan alat permainan yang menarik, (3) menyediakan tempat untuk bermain sepeda, bola dan skateboard, (4) dekat dengan rumah dan (5) banyak dikunjungi anak sesusia mereka. penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan populasi informan 132 anak sekolah dasar di victoria, australia. usia informan 6-12 tahun dari 3 golongan ekonomi: bawah, menengah, dan atas. ke-132 anak tersebut dibagi menjadi 26 kelompok fgd, dengan masing-masing anggota 5 orang per fgd. pemilihan dengan wawancara melalui fgd pada anak mengacu pada penelitian krueger (1995) dan hawe (1995). diyakini dengan fgd, anak akan lebih nyaman untuk menyampaikan pendapat tanpa merasa di ancam atau intimidasi.selain itu untuk mendapatkan hasil, fgd tersebut dikelompokan menjadi 2 kelompok pos (public open space) users dan pos non users. analisis dilakukan dengan ecological model form. penelitian v territorialising the primary school playground: deconstructing the geography of playtime ‘pembagian “wilayah” pada arena bermain sekolah dasar: dekonstruksi geografi waktu bermain (2005) oleh sarah thomson penelitian ini mengacu pada konsep geografi sosial. penelitian ini ingin melihat bagaimana guru dan pihak lain melakukan percobaan terhadap dua kontrol (ruang dan pergerakan anak pada waktu bermain). penelitian ini juga menemukan bahwa ruang bermain kontemporer terbatas untuk golongan tertentu dan disesuaikan dengan perintah guru dan pihak-pihak lain yang diberi mandat. selain itu, penelitian ini juga menemukan bahwa arena bermain di sekolah: (1) terbatas untuk dimasuki; (2) istimewa/khusus; (3) memiliki ketentuan. penelitian ini juga memperlihatkan bahwa untuk arena yang memiliki status terbatas untuk dimasuki, umumnya diberi batasan yang jelas, baik dalam bentuk pembatasan fisik/ pagar, maupun pembatasan non fisik/ regulasi atau aturan yang diberikan oleh sekolah. wilayah yang memiliki status istimewa/khusus digunakan oleh anak yang ingin melakukan aktivitas bermain yang baik (tidak gaduh). sementara itu untuk ruang dengan status memiliki ketentuan, dirancang untuk aktivitas khusus, misalnya football, hopscotch atau lainnya. penelitian ini menggunakan metode kualitatif pada tiga sekolah berbeda (di kota, pinggiran kota, dan desa). pengumpulan data dilakukan dengan observasi dan rekaman pendapat siswa maupun guru. hasil rekaman dianalisis dengan memperhatikan tone of voice ‘nada suara’ dan mengelompokkannya dalam tiga kategori: (1) menantang, ramah, dan netral; (2) pitch (tenang, lantang); (3) jenis pendapat (memerintah, netral). selain itu, analisis dilakukan dengan memperhatikan komentar dari supervisor dan mengelompokkannya dalam group tertentu. hasil dari analisis memperlihatkan wilayah yang boleh dan tidak boleh digunakan anak untuk bermain. penutup berdasarkan beberapa penelitian di atas, diperoleh beberapa hal: (1) penelitian yang berbasis anak, psikologi dan kaitannya dengan lingkungan, umumnya bertujuan untuk melihat fenomena yang 612 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 603-612  terjadi. metode penelitian yang dilakukan adalah metode kualitatif; (2) analisis data dilakukan dengan berbagai pendekatan, salah satu diantaranya adalah dengan model affordances; (3) penelitianpenelitian di atas umumnya dilakukan pada ruang bermain outdoor. selain itu beberapa koreksi dari penelitian-penelitian tersebut: (1) berbasis affordances sehingga hanya mampu bersifat deksriptif; tidak menggali lebih dalam atau eksploratoris sehingga pertanyaan yang dijawab hanya bersifat “apa?” (what?); (2) tidak memperlihatkan bagaimana ruang bermain yang diteliti terbentuk; (3) tidak memperlihatkan bagaimana ruang bermain yang diteliti digunakan, serta dikaitkan dengan waktu dan batasan ruang. daftar pustaka bell, scott. (2006). scale in children experience with the environment, children and their environment. new york: cambridge university press. binti othman, s., bin said, i. (2010). affordances of culdesac in urban neighborhoods as play spaces for middle childhood children. aice-bs proceeding. creswell, john w. (2002). research design. jakarta: kik press. danesi, marcel. (2004). messages, signs and meanings:a basic text book in semiotics and communication theory. ontario: canadian scholars press. ginting, s. w., ginting, n. (2002). dimana tempat untuk anak-anak? jurnal jelajah, (ed. 1). halim, dedy. (2005). psikologi arsitektur. jakarta: grasindo. kyttä, marketta. (2002). children in outdoor contexts: affordances and independent mobility in the assessment of environmental child friendliness. espoo, finland: helsinki university of technology. laurens, joyce. (2005). arsitektur dan perilaku manusia. jakarta: grasindo. mutiah, diana. (2010). psikologi bermain anak usia dini. jakarta: prenada media. said, ismail. (2010). affordances of nearby forest and orchard on children’s performance. aice-bs proceeding. kuala lumpur. samsudin, muhamad suhaizan. (2008). affordances of urban and rural gardens on middle childhood childrens performances. disertasi s3. malaysia: utm. sandseter, ellen beate hansen. (2009). affordances for risky play in preschool: the importance of features in the play environment. early childhood education journal. stokds, d., altman, i. (1987). hand book of environmental psychology. new york: john wiley and sons. strauss, a., corbin, j. (2009). dasar-dasar penelitian kualitatif. yogjakarta: pustaka pelajar. yi fu tuan. (2003). space and place: the perspective of experience. minnesota: university of minnesota press. microsoft word 30 si johan mk-penggunaan single sign on _sso_ pada jaringan internet pada badan pengkajian dan penerapan tekn 880 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 880-886 penggunaan single sign on (sso) pada jaringan internet badan pengkajian dan penerapan teknologi (bppt) johan muliadi kerta; panji adiprabowo; eva kusmiyati; sylvia astri wulandari rahardjo information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 johanmk@binus.ac.id abstract using various applications needs more than one authentication or user and password to login. users in bppt found this problem on their network application. implementation of single sign on can help users to use only one authentication for many applications. therefore a research is conducted to design and implement single sign on system that simplify and facilitate the user's email account to access application. data are collected from literature study, system observation, and interviews while the design uses network development life cycle (ndlc) method. the research results in a single sign on system that utilizez lightweight directory access protocol (ldap). in addition, remote authentication dial-in user service (radius) is managed in accordance with the needs of the institution. single sign on system designed runs well and is able to provide conveniences for the user to use the services of existing applications, as it provides a standard email address to the user's identity. it also helps administrators to perform control of users trying to login. keywords: authentication, single sign on, ldap, radius abstrak aplikasi yang banyak digunakan di bptt mengakibatkan penggunaan otentikasi (user dan password) yang beragam untuk login. masalah ini dihadapi oleh user di bptt untuk mengakses aplikasi-aplikasi tersebut. penerapan single sign on (sso) dapat membantu user menggunakan hanya satu user dan password untuk beberapa aplikasi. maka dari itu penelitian ini dilakukan untuk merancang dan mengimplementasikan sistem sso untuk menyederhanakan akun email dan memudahkan user dalam mengakses layanan aplikasi. pengumpulan data meliputi studi kepustakaan, observasi sistem, dan wawancara. sedangkan perancangan menggunakan metode network development life cycle (ndlc). dari penelitian ini dihasilkan sistem single sign on yang menggunakan protokol lightweight directory access protocol (ldap). selain itu, remote authentication dial-in user service (radius) telah sesuai dengan kebutuhan perusahaan. sistem sso yang dirancang berjalan dengan baik dan dapat memberikan kemudahan bagi user untuk menggunakan layanan aplikasi, serta memberikan identitas email bagi user yang terstandarisasi dan membantu administrator melakukan kontrol terhadap user yang mencoba login. kata kunci: otentikasi, single sign on, ldap, radius penggunaan single sign on… (johan muliadi kerta; dkk) 881 pendahuluan jaringan komputer merupakan sekumpulan komputer berjumlah banyak yang terpisah-pisah akan tetapi saling berhubungan (interkoneksi) dalam melaksanakan tugas-tugas komputasi suatu organisasi (tanenbaum, 2003, p.1). badan pengkajian dan penerapan teknologi (bppt) merupakan salah satu instansi pemerintah yang memiliki sekitar tiga ribu orang pegawai. bppt mempunyai banyak aplikasi lokal yang pengaksesannya memerlukan authentication. hal ini menjadi masalah dimana user-user tersebut harus menghapalkan id user (username dan password) yang disimpan dalam database masing-masing aplikasi. sedangkan untuk mengakses internet karyawan hanya perlu memasukkan alamat proxy dan port yang diizinkan. saat ini, tidak ada pembatasan hak untuk mengakses internet sehingga setiap orang yang mengetahui alamat proxy dan port dapat menggunakan internet dengan bebas. dilihat dari pendekatan tersebut, bppt memerlukan sebuah sistem single sign on (sso) yang dapat menyederhanakan jumlah akun dan mendukung protokol aaa (authentication, authorization, accounting). operasi aaa dimulai dengan proses authentication yaitu proses yang mengesahkan identitas user. user yang telah teridentifikasi melalui user id belum tentu adalah pemilik user id yang sesungguhnya. maka dari itu, dibutuhkan proses authentication untuk memastikannya. sistem akan meminta user untuk memberikan bukti supaya identitas user dapat terbukti. bukti yang diberikan oleh user dalam proses authentication biasa disebut credential. credential biasanya berbentuk password, angka pin, dan merupakan rahasia yang hanya diketahui oleh user dan sistem. dengan kata lain, authentication adalah proses untuk memastikan identitas user yang sudah teridentifikasi menggunakan bukti yang sudah disediakan oleh user (nakhjiri & nakhjiri, 2005, p.1). kemudian proses otorisasi ditunjukkan dengan pemberian hak akses kepada pengguna. untuk akuntansi, sistem mencatat kegiatan/log request dari client ke sistem. untuk menunjang sistem sso ini, diperlukan sebuah direktori berupa lightweight directory access protocol (ldap) dan protokol remote authentication dial in user (radius). radius adalah protokol standar industri yang dijelaskan dalam rfc 2865, “remote authentication dial-in user service (radius)”, dan rfc 2886, “radius accounting”. radius digunakan untuk menyediakan layanan authentication, otorisasi, dan akuntasi atau auditing. client radius mengirimkan data user dan informasi parameter koneksi dalam bentuk pesan radius ke server radius. server radius meng-authentication dan meng-otorisasi permintaan client radius, dan mengirimkan kembali sebuah respon dari pesan radius. client radius juga mengirimkan pesan akuntasi radius ke server radius (hassel, 2002). metode metode yang digunakan dalam penulisan skripsi ini meliputi dua bagian pokok. pertama adalah pengumpulan data menggunakan: (1) observasi sistem, yaitu melihat dan mengamati secara langsung sistem jaringan yang sedang berjalan di gedung bppt; (2) wawancara kepada pihak terkait untuk mengetahui sistem yang sedang berjalan dan sistem baru yang diinginkan oleh bppt; (3) studi kepustakaan, yaitu mengumpulkan data-data yang telah terdokumentasi dari sistem yang sedang berjalan. bagian kedua yaitu perancangan dan pengembangan sistem yang sedang berjalan menggunakan network development life cycle (ndlc) yang terdiri dari enam tahap, yaitu analysis, design, simulation prototyping, implementation, monitoring dan management (gambar 1). siklus ini bersifat terus-menerus karena merupakan tuntutan dari sebuah jaringan yang berada pada kondisi yang terus-menerus berubah karena perubahan dalam bisnis, aplikasi, atau kebutuhan data, sehingga desain 882 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 880-886 jaringan sendiri harus bersifat dinamis supaya bisa mendukung perubahan-perubahan kebutuhan ini. (goldman & rawles, 2004, p.378). gambar 1. network development lifecycle (sumber: goldman & rawles, 2004, p.378). hasil dan pembahasan penggunaan lightweight directory access protocol (ldap) adalah untuk menyeragamkan metode user access. disebut lightweigth karena sifatnya yang relatif tidak memberatkan. ldap menggunakan low level message yang dipetakan secara langsung ke dalam layer tcp (biasanya port 389) dari stack protokol tcp/ip. berbeda dengan x.500, karena x.500 adalah protokol layer aplikasi, ini membawa lebih banyak beban disebabkan header jaringan dibungkus di sekeliling paket di setiap layer sebelum akhirnya ditransmisikan ke jaringan. (carter, 2003). skema ldap dapat dilihat pada gambar 2 berikut. gambar 1. skema ldap (sumber: arkills, 2003). application programming interfaces (apis) disediakan untuk mengizinkan para pengembang perangkat lunak menulis aplikasi ldap mereka sendiri tanpa menulis ulang kode dasar ldap. jika api yang disediakan untuk openldap ditulis dalam bahasa c, proyek openldap juga menyediakan dua java api (butcher, 2007, p21). penggunaan single sign on… (johan muliadi kerta; dkk) 883 gambar 2. diagram komponen openldap (sumber: butcher, 2007). model penamaan mendefinisikan bagaimana entry dan data di directory information tree (dit) dirujuk secara unik. setiap entry memiliki sebuah atribut yang unik di antara semua saudaranya dari satu single parent. atribut yang unik ini disebut relative distinguised name (rdn). setiap entry apapun di dalam direktori bisa diidentifikasi secara unik dengan mengikuti rdn dari semua entry di path dari node yang diinginkan sampai ke root dari pohon. string dibuat dengan mengkombinasikan rdn untuk membentuk sebuah nama unik yang disebut node’s distinguished name (dn) (carter, 2003). directory secara umum adalah sebuah daftar dari informasi tentang obyek-obyek yang tersusun dalam urutan tertentu dan memberikan detail dari setiap obyek dan bertujuan untuk menyimpan informasi statis, seperti alamat, nomor telepon, dan tidak cocok untuk menyimpan informasi yang berubah secara cepat. directory dapat dioptimasikan secara ekonomis untuk menyediakan banyak aplikasi dengan akses cepat menuju directory data dalam lingkungan distribusi yang besar (tuttle, 2004, p. 5). rancangan topologi jaringan dilakukan dengan melakukan penambahan server ldap dan radius seperti yang ada pada gambar 4. sedangkan perancangan dan cara kerja sistem secara keseluruhan dapat dilihat pada gambar 5. pada akhirnya aplikasi administrasi antara administrator dan user dapat digambarkan dengan interaksi yang terjadi pada use case di gambar 6. gambar 3. gambar rancangan jaringan dengan ldap dan e-mail 884 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 880-886 gambar 5. flowchart cara kerja sistem. evaluasi sistem evaluasi dilakukan untuk menilai kerja sistem secara keseluruhan dengan melakukan pengumpulan data berupa kuesioner sebagai berikut: pertanyaan 1: setelah diterapkannya sistem sso ini, seberapa sering anda salah memasukkan password?. sebanyak 27% user menyatakan tidak pernah lagi salah memasukkan password mereka saat login. sisanya, 73% user menyatakan jarang melakukan kesalahan saat memasukkan password untuk login. dengan hasil tersebut dapat dikatakan bahwa user lebih mudah mengingat user dan passwordnya karena penggunaan user dan password yang sama untuk aplikasi yang digunakan. pertanyaan 2: bagaimanakah layanan email yang baru (zimbra), khususnya untuk tampilan dan fitur?. sebanyak 73% user menyatakan tampilan dan fitur email zimbra baik. sedangkan 18% user lainnya menyatakan bahwa tampilan dan fitur email zimbra sangat baik. sebanyak 9% menyatakan bahwa tampilan dan fitur zimbra cukup baik. penggunaan user interface email yang baru penggunaan single sign on… (johan muliadi kerta; dkk) 885 meningkatkan penggunaan media email untuk berkomunikasi melalui internet. tambahan lagi, penggunaan domain yang seragam memudahkan user untuk mengingat dan memiliki identitas yang sama. pertanyaan 3: bagaimana kemudahan mengakses internet di bppt dengan sistem yang baru ini?. semua user atau 100% user menyatakan tingkat kemudahan untuk mengakses internet di bppt adalah mudah untuk digunakan. penggunaan ldap dalam single sign on ini tidak mengubah cara kerja sistem authentication yang selama ini digunakan sehingga user merasakan kemudahan dan nilai tambah dari penggunaan sistem ini. pertanyaan 4: bagaimana tingkat kepuasan anda terhadap sistem secara keseluruhan?. 82% user puas dengan adanya sistem single sign on ini. lalu, sebanyak 9% user menyatakan sangat puas dengan sistem single sign on yang telah diterapkan. dan sebanyak 9%, menyatakan cukup puas dengan adanya sistem single sign on ini. gambar 6. use case untuk client dan administrators penutup simpulan yang didapat berdasarkan hasil analisis dan perancangan, pengujian, implementasi, evaluasi, adalah: (1) terciptanya sistem single sign on yang menyediakan kenyamanan bagi user dalam hal integrasi username dan password untuk setiap layanan; (2) penyederhanaan domain email bppt membuat user mempunyai identitas tunggal dalam pengiriman pesan; (3) penggunaan ldap membuat database user menjadi terpusat sehingga memudahkan manajemen akun user; (4) hanya user yang authenticated yang dapat mengakses layanan-layanan yang ada karena adanya keharusan untuk melakukan login; (5) adanya data log radius membantu administrator melihat list user yang 886 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 880-886 mencoba untuk login. hal tersebut dapat menjadi salah satu sumber untuk mengetahui adanya pola yang mencurigakan, misalnya ada user ataupun orang lain yang mencoba login berkali-kali dengan menggunakan id user lain; (6) struktur identitas yang lebih baik berhasil dibuat. sedangkan saran yang diajukan terkait dengan penggunaan sistem ini adalah: (1) memperluas penerapan system single sign on sehingga dapat mencakup semua jenis aplikasi, seperti aplikasi desktop yang digunakan saat ini; (2) meningkatkan fungsi accountability dari radius dengan menambahkan keamanan misalnya menggunakan firewall sebelum radius; (3) mengembangkan sistem sinkronisasi antara ldap dengan mail server (zimbra) untuk memudahkan kerja administrator; (4) membuat sistem back-up secara keseluruhan data baik data email, database user maupun data pada aplikasi-aplikasi yang digunakan. daftar pustaka arkills, brian. (2003). ldap directories explained: an introduction and analysis. boston: addisonwesley. butcher, matt. (2007). mastering openldap. birmingham: packt publishing. carter, gerard. (2003). ldap system administration. california: o’reilly. goldman, james e., & rawles, phillip t. (2004). applied data communications a business-oriented approach (4th ed.). new jersey: john wiley & sons. hassel, jonathan. (2002). radius. california: o’reilly. nakhjiri, madjid & nakhjiri, mahsa. (2005). aaa and network security for mobile access. west sussex: john wiley & sons. tanenbaum, andrew s. (2003). computer networks (4th ed.). boston: pearson education. tuttle, s., ehlenberger, a., gorthi, r., leiserson, j., macbeth, r. et al. (2004). understanding ldap design and implementation. new york: international business machines corporation. microsoft word 73 arsitektur noegi penanganan lingkungan kumuh ok.doc penataan perumahan kumuh… (noegi noegroho) 1033 penataan perumahan kumuh di perkotaan berbasis kawasan noegi noegroho jurusan arsitektur, fakultas sains dan teknologi, bina nusantara university jln. kh syahdan no 9, palmerah, jakarta barat 11480 abstract cities in indonesia has the same problem in the presence of slum residential in some area. the existence keeps growing altogether with the increasing of population and urbanisation in some cities. slum residential brings several bad effects towards urban life, not only based on physical performance but also affects the decreasing in human resource quality especially those who live in the area. along with the city development, slum residential should be arranged into a livable environment; which could be handled by area-based that placed the slum area arranged altogether by supervising surrounded environment like a united area. keywords: residential, slum area, re-arrenged abstrak kota-kota di indonesia memiliki permasalahan sama dengan hadirnya perumahan kumuh di bagian wilayahnya. keberadaannya terus tumbuh berbarengan dengan meningkatnya jumlah penduduk dan urbanisasi yang melanda umumnya kota-kota tersebut. perumahan kumuh membawa berbagai macam dampak buruk terhadap kehidupan kota tidak saja dari sisi fisik kota namun juga mengakibatkan menurunnya kualitas sumber daya manusia khususnya yang tinggal di lingkungan tersebut. sejalan dengan perkembangan kota, perumahan kumuh in tentu harus ditata menjadi lingkungan yang layak huni, salah satunya adalah penanganan berbasis kawasan yang menempatkan lingkungan kumuh ini ditata secara berbarengan dengan memperhatikan lingkungan sekitarnya seperti sebuah kawasan kesatuan. kata kunci: perumahan, kawasan kumuh, penataan ulang 1034 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1033-1040 pendahuluan latar belakang berdasarkan sensus penduduk yang diadakan pada tahun 2010, jumlah penduduk indonesia saat ini berjumlah sekitar 210 juta jiwa, suatu jumlah yang cukup besar. hampir 50% penduduk tersebut tinggal di kawasan perkotaan. pesatnya pertumbuhan penduduk di kawasan perkotaan ini sering mengalahkan kemampuan kota dalam penyediaan pelayanannya termasuk infrastruktur dan penyediaan pemukiman yang layak bagi warganya, akibatnya muncul banyak lingkungan perumahan kumuh. pada tahun 2004, luas pemukiman kumuh mencapai 54.000 ha, luas ini terus berkembang hingga 59.000 ha pada tahun 2009 (laporan pendahuluan plp2k-bk, 2010). meluasnya lingkungan permukiman kumuh diperkotaan membawa banyak konsekwensi pada kehidupan di perkotaan. secara estetika, konsekwensi nya adalah menimbulkan lingkungan yang rendah kualitasnya. namun lebih dari itu, pemukiman kumuh ini mengakibatkan konflik ruang, kawasan hunian yang sesak dengan daya dukung rendah, menurunnya tingkat kesehatan masyarakat, menurunnya kualitas pelayanan prasarana dan sarana permukiman. belum lagi karena kepadatannya, dapat meningkatkan kerawanan dan konflik sosial. oleh karena itu, permukiman kumuh di perkotaan ini harus segera ditangani agar dampak buruk tidak semakin bertambah. banyak pemerintah daerah (pemkot) di kota-kota indonesia sudah menangani pemukiman kumuh dengan berbagai macam cara, tentu disesuaikan dengan kondisi masing-masing daerah yang bersangkutan. salah satu model penanganan lingkungan kumuh ini adalah penataan berbasis kawasan yang mengintegrasikan pemukiman kumuh ini dengan lingkungan sekitarnya sebagai satu kawasan, artinya mengintegrasikan dengan kegiatan lingkungan di sekitarnya (sistem kota) baik aktivitas ekonomi, lingkungan fisik, maupun lingkungan sosial. dengan perencanaan model ini, diharapkan kawasan kumuh akan berkembang secara berkelanjutan dan saling mendukung dengan potensi-potensi perkembangan yang ada disekitarnya. kebutuhan rumah dan peraturan yang mendasari pengembangan kawasan perumahan dan permukiman dari waktu ke waktu, rumah semakin dibutuhkan oleh setiap rumah tangga bersamaan dengan kebutuhan pokok sandang dan pangan. kebutuhan rumah tidak saja dilihat dari aspek kuantitasnya saja namun juga kualitasnya. kebutuhan rumah ini semakin bertambah sejalan dengan bertambahnya kawasan perkotaan di berbagai wilayah di indonesia. uud 1945, pasal 28h ayat (1) menyatakan bahwa "setiap orang berhak hidup sejahtera lahir dan batin, bertempat tinggal, dan mendapatkan lingkungan hidup yang baik dan sehat serta berhak memperoleh pelayanan kesehatan". amanat uud 1945 tersebut memposisikan bahwa rumah atau tempat tinggal sebagai hak setiap orang. rumah merupakan kebutuhan dasar manusia dalam meningkatkan harkat, martabat, kualitas kehidupan, serta sebagai cerminan diri. lebih dari itu rumah juga berperan dalam pembentukan watak, karakter dan kepribadian bangsa. berdasarkan hasil survei sosial ekonomi nasional 2004, dari 55 juta keluarga di indonesia, sekitar 5,9 juta di antaranya belum memiliki rumah. sementara itu, setiap tahun terjadi penambahan kebutuhan rumah dari keluarga baru sekitar 820.000 unit rumah. selain itu, masih terdapat 3,1 juta keluarga atau 12,5 juta jiwa keluarga yang menghuni rumah dalam kondisi yang tidak iayak. angkaangka ini menunjukan besarnya kebutuhan rumah namun belum terpenuhi. pemerintah sudah berupaya memenuhi kebutuhan rumah bagi warganya sejak pelita 1 hingga sekarang. untuk mengejar ketertinggalan pemenuhan akan rumah, kementerian negara perumahan penataan perumahan kumuh… (noegi noegroho) 1035 rakyat telah menetapkan beberapa sasaran di bidang perumahan dalam rencana strategis (renstra) kementerian negara perumahan rakyat 2004-2009, yang meliputi: (1) penyediaan prasarana dan sarana dasar bagi kawasan rs dan rsh; (2) pengembangan kawasan perumahan dan permukiman seluas 10.000 ha; (3) pengembangan pola subsidi yang tepat sasaran, efisien dan efektif sebagai pengganti subsidi selisih bunga; (4) penyediaan 1.350.000 unit rumah baru layak huni bagi masyarakat yang belum memiliki rumah; (5) peningkatan akses masyarakat kepada kredit mikro (small scale credit) untuk pembangunan dan perbaikan rumah yang berbasis swadaya masyarakat sebanyak 3.600.000 unit rumah; (6) pembangunan 60.000 unit rusunawa bagi mbr; (7) pembangunan 25.000 unit rusunami melalui peran serta swasta. namun karena jumlah kebutuhan akan rumah yang sangat besar, maka pemenuhan akan rumah belum terkejar hingga saat ini, belum lagi dalam pelaksanaannya ditemukan berbagai macam hambatan. hambatan utama adalah semakin langkanya lahan bagi pengembangan kawasan perumahan di perkotaan, kalaupun ada tentu harganya sangat mahal dan menjadi tidak efisien untuk dibangun sebagai perumahan murah bagi golongan masyarakat berpenghasilan rendah (mbr). berkaitan dengan penataan perumahan di perkotaan khususnya perumahan kumuh, hambatan yang dijumpai adalah penanganan yang masih cenderung parsial dan belum efektif dan masih luasnya kawasan perumahan yang berkembang kurang terintegrasi dan serasi dengan fungsi kawasan di sekitarnya. lebih jauh dari itu, menurut adisasmita (2010) mengatakan bahwa pembangunan lingkungan perumahan merupakan bagian dari perencanaan pembangunan daerah-daerah tempat tinggal dalam suatu daerah perkotaan, untuk membangun kesatuan masyarakat kecil dalam jumlah banyak yang dilengkapi dengan sarana/fasilitas pelayanan kebutuhannya. dalam pengembangan perumahan, ada beberapa peraturan dan perundangan yang mendasarinya, antara lain: uu no.4 tahun 1992 tentang perumahan dan permukiman perumahan dan permukiman yang layak, sehat, aman, serasi, dan teratur merupakan salah satu kebutuhan dasar manusia dan merupakan faktor penting dalam peningkatan harkat dan martabat mutu kehidupan serta kesejahteraan rakyat. setiap warga negara mempunyai hak untuk menempati dan/atau menikmati dan/atau memiliki rumah yang layak dalam lingkungan yang sehat, aman, serasi, dan teratur. setiap warga negara juga wajib berperan serta dalam pembangunan perumahan dan permukiman. oleh karena itu, pembangunan perumahan dan permukiman perlu terus ditingkatkan dan dikembangkan secara terpadu, terarah, berencana, dan berkesinambungan. dalam uu no. 4 ini, perumahan diartikan sebagai kelompok rumah yang berfungsi sebagai lingkungan tempat tinggal atau lingkungan hunian yang dilengkapi dengan prasarana dan sarana lingkungan (suparno, 2006). dalam uu ini juga disampaikan bahwa penataan perumahan dan permukiman perlu dilakukan dalam rangka: (1) memenuhi kebutuhan rumah sebagai salah satu kebutuhan dasar manusia, dalam rangka peningkatan dan pemerataan kesejahteraan rakyat; (2) mewujudkan perumahan dan permukiman yang layak dalam lingkungan yang sehat, aman, serasi, dan teratur; (3) memberi arah pada pertumbuhan wilayah dan persebaran penduduk yang rasional; (4) menunjang pembangunan di bidang ekonomi, sosial, budaya, dan bidang-bidang lain. oleh karena itu, pembangunan perumahan dan permukiman harus diselenggarakan berdasarkan rencana tata ruang wilayah perkotaan dan rencana tata ruang wilayah, yang menyeluruh dan terpadu, yang ditetapkan oleh pemerintah daerah dengan mempertimbangkan berbagai aspek yang terkait dengan rencana, program, dan prioritas pembangunan perumahan dan permukiman. dalam uu ini juga diatur mengenai peran serta masyarakat dalam pengembangan kawasan perumahan dan permukiman. uu ini menjamin hak dan kesempatan yang sama dan seluas-luasnya bagi setiap anggota masyarakat untuk berperan serta dalam pembangunan perumahan dan permukiman, baik secara perseorangan atau dalam bentuk usaha bersama. 1036 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1033-1040 permenpera no.34/permen/m/2006 tentang pedoman umum penyelenggaraan keterpaduan prasarana, sarana, dan utilitas (psu) kawasan perumahan penyediaan prasarana, sarana dan utilitas umum (psu) perumahan dan permukiman merupakan kelengkapan dasar fisik lingkungan, fasilitas penunjang dan sarana penunjang untuk pelayanan lingkungan dan atau kawasan perumahan dan menjadi bagian yang tidak terpisahkan dalam pembangunan perumahan secara keseluruhan. oleh karena itu, penyediaan rumah layak huni yang sehat, aman, serasi, teratur dan berkelanjutan perlu didukung dengan penyediaan prasarana, sarana dan utilitas perumahan dan permukiman. penanganan keterpaduan psu kawasan dilakukan melalui: (1) pembangunan kawasan perumahan dan permukiman skala besar yang terencana secara menyeluruh dan terpadu dengan pelaksanaan yang dapat dilaksanakan secara bertahap; (2) pembangunan kawasan khusus, yaitu pada bagian wilayah dalam propinsi dan/atau kabupaten/kota untuk menyelenggarakan kegiatan dengan fungsi khusus seperti industri, perbatasan, nelayan, pertambangan, pertanian, pariwisata, pelabuhan, cagar budaya, dan rawan bencana; (3) peningkatan kualitas permukiman berupa kegiatan pemugaran, perbaikan dan peremajaan dan mitigasi bencana. adapun komponen psu kawasan yang diatur keterpaduannya yaitu: jalan, drainage, air limbah, limbah padat (sampah), jaringan air minum, tempat pendidikan, fasilitas kesehatan, fasilitas perdagangan, fasos dan fasum, tempat olah raga, pemakaman, ruang terbuka hijau, terminal, jaringan listrik, telepon, gas, tranportasi dan pemadam kebakaran. permenpera no.11/permen/m/2008 tentang pedoman keserasian kawasan perumahan dan permukiman dalam rangka mewujudkan kawasan perumahan dan permukiman yang serasi, diperlukan suatu kebijakan yang mengatur keserasian kawasan sehingga kawasan perumahan dan permukiman dapat tertata dengan baik, manusiawi, serta menjamin tatanan kehidupan yang berkelanjutan. penyusunan pedoman ini pada dasarnya bertujuan untuk: (1) terwujudnya kawasan perumahan dan permukiman yang tertata dengan baik yang dapat menunjang peningkatan kualitas ekologis, pertumbuhan ekonomi, dan pembangunan sosial budaya, serta menjamin tatanan kehidupan yang berkelanjutan; (2) tersedianya acuan bagi pemerintah daerah dalam menyusun kebijakan, badan usaha dan masyarakat dalam pelaksanaan pembangunan kawasan perumahan dan permukiman melalui penyelenggaraan keserasian kawasan; (3) terdorongnya pemerintah daerah, badan usaha, badan sosial, dan keagamaan, serta masyarakat, untuk mewujudkan keserasian kawasan perumahan dan permukiman. penanganan kawasan pemukiman kumuh di perkotaan penangan kawasan pemukiman kumuh di perkotaan yang berbasis kawasan harus dilandasi oleh karakteristik lahan dan sekitarnya. hal ini akan menentukan konsep, strategi dan bentuk penangannya. dalam penanganannya ada beberapa pertimbangan utama antara lain masalah status tanah, perkembangan kawasan dan dinamikanya, dan peran serta masyarakat. status tanah masalah status tanah adalah faktor pertimbangan utama dalam menangani pemukiman kumuh di perkotaan. penanganan kawasan kumuh dengan status tanah negara akan berbeda dengan kawasan kumuh dengan status tanah hak milik. pada status tanah negara harus dimulai dengan aspek penegasan status tanah terlebih. tahap ini sering menimbulkan konflik jika tidak disosialisasikan dengan baik. berbeda dengan penanganan pada perumahan kumuh dengan status tanah yang sudah hak milik, penanganannya dimulai kesepakatan terlebih dahulu dengan pemilik tanah. tanpa kesepakatan dengan pemilik tanah maka rencana yang sempurna sekalipun akan sulit direalisasikan. penataan perumahan kumuh… (noegi noegroho) 1037 melihat sangat pentingnya status tanah, secara umum tipologi penanganan kawasan permukiman dapat dibedakan berdasarkan status kepemilikan tanahnya, yaitu: (1) kawasan dengan dominasi tanah negara; (2) kawasan dengan dominasi tanah milik, lebih dari itu, yang juga mempengaruhi cara penanganan kawasan kumuh adalah aspek ekonomi dan lokasi; (3) kawasan dengan nilai ekonomi tinggi misalnya berada di tengah kota; (4) kawasan dengan nilai ekonomi rendah, misalnya berada di pinggiran kota atau daerah banjir. dari uraian diatas, status kepemilikan tanah dan nilai ekonomi kawasan jelas akan membedakan cara penanganan, khususnya yang terkait dengan aspek pendanaan, sifat kelembagaan dan stakeholder yang terlibat dalam penangannnya. berdasarkan hal tersebut maka strategi penanganan dapat dikelompokan menjadi 3 bagian yaitu konsep pengembangan fisik kawasan, konsep pengembangan ekonomi kawasan, dan konsep pengembangan kelembagaan. konsep pengembangan fisik dan ekonomi kawasan merupakan upaya untuk meningkatkan kualitas ruang didalam kawasan melalui rekayasa fisik. hal ini untuk mendorong perkembangan potensi ekonomi yang terdapat didalam kawasan baik melalui pengembangan kegiatan yang sudah berkembang maupun pengembangan kegiatan kegiatan ekonomi baru. sedangkan pengembangan kelembagaan diperlukan sebagai manajemen yang akan mengelola kawasan perencanaan sehingga dicapai pembangunan yang berkelanjutan. sebagaimana tercantum dalam laporan pendahuluan plp2k-bk (2010), secara umum parameter dan aspek yang perlu dipertimbangkan dan diasumsikan dalam kajian teknis analisis dalam penanganan kawasan kumuh diperlihatkan pada gambar skematik berikut ini. gambar 1 gambar skematik kajian teknis analisis penanganan kawasan kumuh berkaitan dengan peningkatan kualitas fisik ruang kawasan, secara umum dapat dikategorikan menjadi 3 yaitu: (1) peningkatan kualitas fungsional ruang, konsep peningkatan kualitas fungsional adalah untuk meningkatkan fungsi fungsi yang berkembang didalam kawasan perencanaan. diharapkan dengan meningkatkan fungsi fungsi ruang tersebut akan mendorong perkembangan ekonomi kota. hal ini dilakukan dengan penataan ruang baik organisasi ruang, hubungan ruang maupun intensitas ruang; (2) peningkatan kualitas visual ruang kawasan, konsep peningkatan kualitas visual ruang kawsan dilakukan untuk meningkatkan mutu visual kawasan sehingga kawasan dapat lebih menarik untuk di kunjungi maupun di tinggali. upaya untuk meningkatkan kualitas visual ini antara lain dilakukan dengan penataan tata bangunan, tata informasi, ruang terbuka dan tata hijau, pembentukan image kota, dan sebagainya; (3) peningkatan kualitas lingkungan kawasan, konsep 1038 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1033-1040 peningkatan kualitas lingkungan fisik adalah menciptakan kenyamanan lingkungan dengan penyediaan sistem utilitas lingkungan yang memadai . sedangkan lingkungan sosial budaya adalah menciptakan iklim yang kondusif bagi masyarakat untuk berperan secara aktif dalam pembangunan dan menikmati pembangunan di kawasan perencanaan. perkembangan kota dan dinamika kawasan perkembangan kota dan kawasan di sekitar perumahan kumuh yang akan ditata tidak lepas dari pertimbangan dalam penataan. pertimbangan meliputi: (1) tingkat dinamika perkembangan kota , khususnya wilayah di sekitar kawasan penataan antara lain sosial ekonomi penduduk dan aktivitas kegiatannya; (2) mobilitas pergerakan masyarakat di kawasan sekitar; (3) kepastian hukum dengan melibatkan pihak swasta dan masyarakat, tidak hanya meliputi rencana teknis/desain penataan bangunan saja, namun menyangkut pula institusi pengelolaanya; (4) sinergi dan keseimbangan antara zona-sona aktivitas ‘bangkitan’ kehidupan sosial ekonomi di dalam kawasan perencanaan berdasarkan prinsip-prinsip peremajaan dan peningkatan kawasan. pertimbangan ini menghasilkan konsep pengembangan segmen ruang kawasan; (5) kendala keterbatasan lahan dengan konsep mengoptimalkan intensitas ruang, antara lain dengan: pengembangan kawasan secara vertikal pada beberapa bagian untuk menghindari kepadatan bangunan yang berlebihan, memperpanjang waktu aktivitas pada sebuah ruang yang sama, dan menggunakan ruang bebas bangunan di tepi jalan utama dan sungai sebagai ruang ekonomi yang disesuaikan dengan peraturan; (6) pembentukan pola bangunan yang mendukung pengembangan arsitektur kota; (7) meningkatkan keragaman kegiatan yang saling mendukung didalam kawasan perencanaan, antara lain dengan menciptakan ruang yang terorganisasi untuk aktivitas beragam namun berkarakter sama yang saling terkait secara fungsional misalnya aktivitas perdagangan dengan jasa, ruang terbuka dengan hunian , transportasi dengan pelayanan umum, mengelompokan kegiatan tersebut dalam satu segmen penataan kawasan perencanaan, dan menghubungkan (linkage) antar kegiatan di dalam kawasan perencanaan dengan di luar kawasan, maupun yang menghubungkan antar segmen kegiatan didalam kawasan; (8) meningkatkan ruang terbuka hijau untuk keseimbangan ruang terbangun dan ruang terbuka di dalam kawasan. secara fungsional, ruang terbuka di kawasan dapat dibedakan atas ruang terbuka umum (public domain) dan ruang terbuka private (private domain). sedangkan secara visual, ruang terbuka yang ada dapat dibedakan atas ruang terbuka taman, dan koridor atau jalur. peningkatan ruang terbuka ini agar: meningkatkan kualitas visual ruang-ruang terbuka yang sudah ada, khususnya ruang terbuka umum seperti jalur pedestrian, dan jalur hijau, mengembangkan ruang-ruang terbuka baru, baik dalam bentuk taman, maupun koridor / jalur dalam rangka mengimbangi tingginya intensitas pemanfaatan lahan di dalam kawasan, memadukan ruang-ruang terbuka umum dan ruang terbuka private yang secara kolektif dapat memenuhi kebutuhan ruang terbuka kawasan, dan meningkatkan partisipasi aktif masyarakat dalam penyediaan ruang terbuka kawasan; (9) meningkatkan potensi ekonomi ruang kawasan, meliputi: peningkatan kualitas fungsi permukiman, peningkatan prasarana dasar seperti jalan dan transportasi, ketersediaan supply jaringan air bersih, drainase, jaringan pengolahan air limbah baik on-site system maupun off-site system, dan pengolahan persampahan serta prasrana pendukung seperti ketersediaan jaringan listrik, dan telekomunkasi, peningkatan kualitas fungsi sosial dan budaya, berupa alokasi ruang-ruang sebagai wadah kegiatan sosial dan budaya masyarakat seperti penyediaan ruang bersama, pertemuan, rekreasi, taman, olahraga tempat tempat aktivitas umum lainnya, dan peningkatan kualitas fungsi ekonomi: formal dan informal berupa alokasi ruang-ruang kota untuk mendukung perkembangan dan pertumbuhan sektor ekonomi. peran serta masyarakat dalam penanganan kawasan pemukiman kumuh, satu hal yang tidak bisa ditinggalkan adalah peran serta masyarakat baik itu masyarakat yang ditata maupun pihak lain yang berkepentingan terhadap kawasan tersebut. mengacu pada laporan pendahuluan pekerjaan plp2k-bk (2010), penataan kawasan kumuh tidak saja mengacu kepada aspek legal namun juga harus mempertimbangkan beberapa aspek lain yaitu: (1) azas demokratis, semua yang akan dilakukan penataan perumahan kumuh… (noegi noegroho) 1039 berdasar atas kehendak dan kesepakatan bersama (cbd); (2) azas partisipatif, penggalangan aspirasi dan peran dari seluruh lapisan masyarakat secara aktif; (3) azas keberlanjutan, dalam pemahaman ini lebih ditekankan adanya keterdukungan (sustenance), yaitu kecukupan pasokan sumber daya yang mendukung kehidupan lingkungan permukiman; (4) azas pemberdayaan masyarakat, pengelolaan pemukiman menjadi alat untuk mencapai tujuan termasuk keterlibatan total masyarakat untuk mengelola sendiri lingkungan permukimannya (people centered management). berkaitan dengan peran serta masyarakat, harus dilakukan konsolidasi para stake holder terkait untuk mengefektifkan dan mengkoordinasikan pelaksanaan kegiatan. konsolidasi ini direalisasikan dengan membentuk forum komunikasi yang beranggotakan unsur-unsur pemerintah kabupaten/kota dan masyarakat/swasta. forum akan mewakili seluruh pelaku pembangunan (stakeholders) yang terlibat dalam kegiatan pembangunan permukiman, lsm, kelompok warga, sektor swasta. forum komunikasi ini bermanfaat untuk mempetemukan berbagai macam kepentingan dalam sebuah wadah kerjasama. lebih jauh, forum ini dapat berfungsi antara lain: (1) mengkoordinasikan semua kegiatan pembangunan perumahan dan permukiman yang dilaksanakan; (2) menampung aspirasi masyarakat serta menjaring aspirasi-aspirasi tersebut untuk disalurkan ke pemerintah kabupaten/kota dan pusat; (3) menjembatani kepentingan masyarakat dengan pihak lain yang terlibat (baik pemerintah maupun non pemerintah); (4) merumuskan kesepakatan mengenai pengaturan wewenang dan tanggung jawab; (5) mempromosikan pentingnya peningkatan kesadaran serta memperdalam rasa ikut memiliki dalam pengelolaan asset perumahan dan permukiman; (6) mengawasi pelaksanaan pembangunan; (7) mengidentifikasi kemungkinan terjadinya perubahanperubahan yang dapat mengubah kesesuaian peruntukan lahan yang sudah dialokasikan dalam perencanaan tata ruang secara integrasi; (8) mengidentifikasi masalah-masalah yang ada dan mengusulkan solusi untuk dipertimbangkan pemerintah kabupaten/kota. simpulan rumah merupakan kebutuhan dasar yang harus terpenuhi oleh setiap warga negara sesuai amanat uud 45 republik indonesia, namun karena keterbatasan pemerintah hingga saat ini masih banyak masyarakat yang belum memiliki rumah. masyarakat mencari cara sendiri untuk memiliki rumah, antara lain dengan mendirikan rumah seadanya di kawasan perkotaan. rumah tanpa fasilitas sekedar tempat berlindung dari panas dan hujan dikenal dengan perumahan kumuh. banyak konsekwensi yang ditimbulkan oleh hadirnya perumahan kumuh ini, mulai dari rendahnya kualitas sumber daya manusia yang tinggal di lingkungan ini, kerawanan sosial dan kriminal hingga rendahnya estetika kota. sejalan dengan pertumbuhan penduduk perkotaan yang cenderung meningkat maka kawasan kumuh perkotaan ini juga meningkat. dalam kurun waktu 5 tahun (2004 -2009) kawasan kumuh di indonesia bertambah dari 54.000 ha menjadi 59.000 ha. banyak pemerintah daerah/kota di indonesia memutar otak untuk mengurangi jumlah perumahan kumuh di daerahnya masing-masing. beragam program sudah digulirkan untuk memecahkan masalah ini (mis : program nussp surabaya, program mht di jakarta). salah satu model adala penataan kawasan kumuh dengan perencanaan berbasis kawasan. penataan lingkungan kumuh dengan ‘menyatukan’nya pada lingkungan sekitarnya menjadi satu kesatuan sehingga perkembangannya pun kemudian menjadi saling terkait dengan lingkungan yang lebih luas. namun sebelum program dimulai, pemahaman karakteristik lahan dan kawasan mutlak diketahui karena akan menentukan cara penanganannya. ada beberapa hal yang menjadi dasar yaitu : status tanah, perkembangan kota dan peran serta masyarakat. semua ini yang harus jelas terlebih dahulu agar pelaksanaan penataan tersebut tidak mengalami kendala sehingga harapan untuk menciptakan lingkungan hunian yang nyaman dan aman dapat terwujud. 1040 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1033-1040 daftar pustaka adisasmita. r. (2010). pembangunan kawasan dan tata ruang (1st ed.). yogyakarta: graha ilmu. sastra, s. (2006). perencanaan dan pengembangan perumahan. yogyakarta: cv. andi offset. gandarum, d. n. (2008). prinsip-prinsip pengembangan permukiman baru tinjauan arsitektur kota. jakarta: penerbit universitas trisakti. laporan pendahuluan plp2k-bk medan. (2010). jakarta: pt. patita. microsoft word 27_si_hudiarto-ok.doc pilihan metode manajemen... (hudiarto) 281 pilihan metode manajemen proyek dan pengembangan aplikasi pada perusahaan pemula pengembang perangkat lunak di jakarta hudiarto information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 hudiarto@binus.edu abstract the ability of indonesian computer practitioners in making business applications programs which are both internet-based and non-internet-based is already satisfactory. their work can be viewed from a variety of business applications commissioned by many local, national and international levels. the problem often encountered is the lack of project management at the company maker of project business applications. it may affect the availability of adequate documentation as part of the project output. in this paper the author recommends software developing using a concept by mcconnell (1996) that depends on the project’s characteristics and scope. mcconnell is one of the mainstays of microsoft experts who experiences many years as a project leader software made by the company. the object of this paper is to study several beginner companies of software developer in jakarta. the software coverage is especially for profit company and both internet-based and non internet-based applications. from a comparison of several projects it is found that that late delivery often occur since the methid is implemented less stringent. this study is expected to be useful for other novice developers who get difficulty in submission software on time, right cost and right quality at the scope of the software that has been agreed. keywords: project management, business software, software development method abstrak kemampuan praktisi komputer indonesia dalam membuat program aplikasi bisnis yang berbasis internet maupun yang tidak sudah cukup memadai. hasil karya mereka bisa dilihat dari berbagai aplikasi bisnis yang dipesan oleh banyak perusahaan lokal, nasional maupun internasional. masalah yang sering ditemui adalah lemahnya manajemen proyek saat perusahaan mengerjakan proyek aplikasi bisnis ini. hal itu sedikit banyak akan mempengaruhi ketersediaan dokumentasi yang layak sebagai bagian dari serahan proyek tersebut. dalam makalah ini penulis merekomendasikan agar pengembang perangkat lunak menggunakan konsep yang dibahas oleh mcconnell (1996) karena ia adalah salah satu pakar andalan microsoft dan berpengalaman puluhan tahun sebagai pimpinan proyek perangkat lunak yang dibuat oleh perusahaan itu. obyek penelitian pada makalah ini adalah beberapa perusahaan pemula pengembang perangkat lunak di jakarta. cakupan perangkat lunak terutama adalah untuk perusahaan yang mencari laba dan aplikasinya yang berbasis internet maupun yang tidak. metodologi yang dipakai mengikuti apa yang disarankan oleh mcconnell yaitu tergantung dari sifat dan besar-kecilnya proyek tersebut. dari perbandingan beberapa proyek didapat bahwa seringkali keterlambatan penyerahan terjadi karena kurang ketatnya metode tersebut dijalankan. diharapkan juga dapat bermanfaat bagi pengembang pemula lainnya yang mendapatkan kesukaran dalam penyerahan perangkat lunak yang tepat waktu, tepat biaya dan tepat kualitas pada ruang lingkup perangkat lunak yang telah disepakati bersama. kata kunci: manajemen proyek, perangkat lunak bisnis, metode pengembangan 282 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 281-290 pendahuluan jakarta, bandung, yogyakarta, surabaya adalah sebagian kota-kota besar di indonesia yang memiliki puluhan pengembang perangkat lunak baik yang berskala besar, menegah maupun kecil. banyak dari perusahaan ini dimiliki oleh para wira usaha muda yang kebanyakan berlatar pendidikan teknologi informasi atau punya minat di bidang itu. dengan latar belakang seperti itu ditambah dengan adanya modal yang cukup dari penyandang dana, mereka mulai berani untuk mengembangkan proyek perangkat lunak bisnis yang perangkat lunak tadi menjadi inti kekuatan proses bisnis perusahaan. proyek menurut project management institute (2008) adalah suatu usaha dalam waktu tertentu (sementara) yang diambil untuk menciptakan produk atau jasa yang unik. proyek memiliki awal dan akhir yang jelas. proyek dilaksanakan pada semua level organisasi. proyek bisa melibatkan satu atau ribuan orang, satu unit tunggal dari suatu organisasi atau pun antar unit dari organisasi yang berbeda. sementara manajemen proyek menurut project management institute (2008) adalah penerapan dari pengetahuan, keahlian, alat-alat (tool) dan teknik pada aktivitas proyek guna memenuhi atau mencapai kebutuhan dan harapan stakeholder dari suatu proyek. banyaknya jenis usaha dan rincian proses bisnis yang tidak seragam untuk satu jenis usaha yang sama dapat menimbulkan masalah bagi analis dan pemrogram senior untuk dapat memahami proses bisnis secara tuntas. selain itu manajemen proyek yang baik ternyata belum banyak dilakukan oleh para pengembang tersebut sehingga tingkat kematangan pengembang belum bisa beranjak naik ke tingkat kematangan tertentu seperti yang disarankan pada capability maturity model. bila dilihat dari pengalaman di india, di mana untuk tahun ’80an belum terlihat adanya penggunaan dan pengembangan aplikasi komputer secara masif tetapi dalam kurun waktu 20 tahun india sudah mampu membuat perangkat lunak berkualitas dunia. meskipun perusahaan mereka sederhana tetapi karena ketatnya mereka memegang prinsip manajemen proyek, khususnya di bidang perangkat lunak, maka dengan cepat mereka bisa memperoleh kepercayaan perusahaan pengembang kelas dunia seperti microsoft, computer assosiate, apple. begitu pula dengan perusahaan china yang baru tahun 2000’an berkolaborasi dengan perusahaan amerika serikat dengan cepat merebut kepercayaan itu dan mulai bersaing dengan perusahaan india. banyak pengembang perangkat lunak di indonesia yang dimulai dari kecil dan biasa disebut dengan software house. karena masih kecil dan ingin eksis dengan cepat, target pekerjaaan mereka adalah dapat selesai tepat waktu, dana yang dikeluarkan memadai dalam arti mereka masih dapat untung, namun kualitas sering dikorbankan karena kurang memiliki pengetahuan dalam manajemen proyek. pada umumnya perusahaan pengembang kelas pemula ini menggunakan metode code and fix. metode ini bisa saja digunakan untuk proyek berskala kecil dan tidak beresiko tinggi. untuk proyek pengembangan aplikasi yang berskala menengah yang sudah mengandung kompleksitas dan resiko yang cukup tinggi maka metode lain perlu diperhatikan. mengelola pengembangan perangkat lunak berbeda sekali dengan mengelola proyek di pabrik atau bangunan sipil. pada proyek pengembangan perangkat lunak perlu memperhatikan banyak sekali aspek yang terkait secara langsung maupun tidak langsung. justru saat pengembang masih pemula perlu dibekali dengan pengetahuan yang cukup tentang manajemen perangkat lunak yang memadai. harapannya adalah agar para pengembang pemula ini dapat cepat tumbuh menjadi menengah bahkan besar seperti perusahaan yang ada di india maupun china. seperti yang telah disinggung diatas, masalah akan terkait dengan penentuan ruang lingkup proyek yang pada umumnya agak berubah dari waktu ke waktu, dana yang sebenarnya terlalu kecil karena pengembang perlu melakukan pelatihan bagi analis dan pemrogramnya selain pembelian perangkat lunak berlisensi yang cenderung naik dari tahun ke tahun, waktu pengerjaan yang terlalu pilihan metode manajemen... (hudiarto) 283 sempit karena pemilik proyek cenderung ingin cepat menggunakan perangkat lunak itu, dan kualitas perangkat lunak yang tidak konsisten dari modul yang satu dengan modul lainnya. makalah ini difokuskan pada pengembang pemula yang banyak sekali menghadapi berbagai tantangan yang perlu diatasi. beberapa masalah yang perlu difokuskan dan segera harus dapat diatasi, antara lain: (1) bagaimana mengatasi masalah perubahan kebutuhan user yang sering terjadi dalam pengelolaan proyek?; (2) bagaimana mengelola beberapa proyek pada saat yang hampir bersamaan dengan sumber daya yang tersedia dan terbatas?; (3) model pengelolaan apa yang tepat untuk digunakan untuk mengelola proyek-proyek tersebut supaya dapat selesai tepat waktu dan memenuhi kebutuhan user? tujuan dituliskannya makalah ini adalah sebagai berikut: (1) pengembang mampu memberikan ketegasan dalam menetapkan ruang lingkup agar tidak berubah dari waktu ke waktu, memberikan usulan penjadwalan yang masuk akal untuk membantu pengelolaan proyek-proyek tersebut dan mengurangi masalah yang mungkin terjadi karena terjadinya perubahan ruang lingkup; (2) perusahaan memiliki kemampuan mengelola beberapa proyek sekaligus dalam waktu yang bersamaan, mulai dari tahap definition sampai tahap operation (proyek siap untuk serah terima) dengan baik; (3) perusahaan mampu untuk mengelola proyek-proyek tersebut, seperti estimasi jadwal, sumber daya, dan kehabisan dana sebelum proyek diserahkan dan kualitas yang memadai. adapun manfaat dari penelitian ini yaitu: (1) tim proyek dapat menjalin hubungan yang lebih baik dengan client atau user sehingga proyek dapat memenuhi kebutuhan yang diharapkan karena ruang lingkup yang tidak berubah banyak; (2) pengelolaan setiap proyek dapat berjalan sesuai rencana penjadwalan; (3) masalah yang timbul atas proyek dapat ditekan seminimal mungkin; (4) memberikan kontribusi berarti bagi perkembangan bidang ilmu manajemen, khususnya ilmu manajemen proyek perangkat lunak, dalam hal pemanfaatan teknologi informasi yang lebih tepat guna dan pengembangan perangkatlunak yang selaras dengan kebutuhan dunia usaha. metode menurut rakos (1990), terdapat tujuh tahapan dalam manajemen proyek perangkat lunak, yaitu: definition, analysis, design, programming, system test, acceptance, dan operation. pada dasarnya dengan tujuh tahapan ini apabila pengembang aplikasi mengikuti dengan baik setiap tahapannya maka akan banyak terhindar dari berbagai kesulitan di kemudian hari. pemahaman yang mendalam akan tahapan ini boleh dikatakan mutlak diperlukan. kekurangtahuan atau mengabaikan apa yang seharusnya dilakukan saat mengembangkan aplikasi bisnis akan menyebabkan jadwal penyerahan menjadi mundur, biaya pengembangan menaik dan sebagai konsekuensinya adalah proyek menjadi rugi. model pengembangan terdapat banyak model pengembangan yang ada dan sudah ditulis di banyak buku, namun pada makalah ini hanya dibahas beberapa model yang diperkirakan sesuai digunakan. waterfall model menurut olson (2004, p 127), waterfall model menggunakan loop umpan balik antara tahapan-tahapan dari pengembangan perangkatlunak untuk meminimalisasi kerja ulang (rework). model ini dinamakan waterfall karena setiap langkahnya mengikuti predecessor (aktivitas yang harus dilaksanakan sebelum aktivitas yang mengikutinya dimulai) secara berurutan. waterfall model tidak memungkinkan respon yang cepat pada penyelesaian perubahan dalam proyek. urutan aktifitas yang teratur pada waterfall model tidak mengakomodasi pengembangan baru. 284 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 281-290 staged delivery menurut mcconnell (1996, p 549-558), staged delivery adalah suatu model siklus hidup di mana perangkatlunak dikembangkan dalam tahapan-tahapan dan dapat meningkatkan keseluruhan kualitas kode, mengurangi resiko pembatalan proyek dan mendukung usaha membangun anggaran. keuntungan utama dari model ini adalah memungkinkan tim proyek untuk menyerahkan fungsionalitas yang berguna ke klien lebih awal dari pada jika tim proyek menyerahkan 100% proyek pada akhir proyek. model ini juga menyediakan tanda-tanda kemajuan proyek yang dapat diukur lebih awal dari pada pendekatan yang kurang incremental. tanda kemajuan seperti itu dapat menjadi sesuatu yang berharga dalam menjaga tekanan jadwal pada tingkat manajerial. metode perencanaan menurut shelford dan remillard (2003, p 107), perencanaan membutuhkan langkah-langkah berikut yang harus diambil oleh project manager sebagai tanggung jawab utamanya, yaitu: mengembangkan suatu work breakdown structure (wbs) dengan mengidentifikasi tahapan dan aktvitas proyek, mengidentifikasi ketergantungan antar aktivitas dan memberikan highlight pada jadwal dengan menggunakan warna atau notasi khusus, mengidentifikasi aktivitas yang dapat berjalan bersamaan atau secara paralel, mengestimasi usaha dan durasi dari masing-masing proyek dengan berkonsultasi dengan anggota tim, membuat draft jadwal proyek dan menganalisa hasilnya, memperoleh persetujuan (approval), menugaskan resource, dan menjadwalkan penugasan kerja. joint application development (jad) menurut mcconnell (1996, p 449-462) joint application development (jad) adalah metodologi requirements definition dan desain user interface di mana end-user, pihak manajemen, dan developer menghadiri pertemuan secara intensif untuk mengumpulkan rincian sistem. jad lebih fokus pada masalah bisnis daripada rincian teknis. keberhasilan jad tergantung pada kepemimpinan yang efektif dari sesi jad, partisipasi end-user utama, pihak manajemen, developer, dan pencapaian sinergi kelompok selama sesi jad. metode penjadwalan menurut olson (2004, p 173), critical path method (cpm) adalah metodologi penjadwalan proyek untuk menentukan jadwal aktivitas yang optimal dengan memperhatikan waktu. cpm menyediakan dasar untuk mengidentifikasikan aktivitas-aktivitas khusus yang kritis dan membantu menentukan aktivitas-aktivitas mana yang dapat ditunda dalam kondisi resource yang terbatas. aktivitas yang memiliki nilai slack sama dengan nol (0) disebut aktivitas kritis yang kemudian akan membentuk jalur kritis. critical success factors (csf) menurut olson (2004, p 10-13), faktor sukses yang kritis (critical success factors) adalah suatu hal yang harus dilaksanakan dengan baik supaya aktivitas-aktivitas secara keseluruhan dapat berhasil diselesaikan. menurut mcconnell (1996, p 40-49), terdapat kesalahan-kesalahan klasik yang berhubungan dengan empat dimensi pengembangan perangkatlunak, yaitu orang, proses, produk dan teknologi. internet dan web menurut schwalbe (2010), internet adalah nama sebuah sistem yang sangat luas, mencakup seluruh dunia yang terdiri dari orang-orang, informasi, dan komputer. internet adalah sebuah istilah pilihan metode manajemen... (hudiarto) 285 untuk sistem world-wide yang sangat luas. sistem tersebut terdiri dari berjuta-juta jaringan komputer yang dapat dihubungkan dengan kabel, saluran telepon, sambungan satelit, dan sebagainya yang keseluruhan alat itu bertujuan untuk menghubungkan antara client dan server supaya dapat berkomunikasi satu dengan yang lainnya. menurut schwalbe selanjutnya world wide web atau biasa disebut web adalah suatu sistem server yang besar dan mengatur berbagai macam informasi yang dapat berupa teks, gambar maupun suara. pengendalian proyek perangkat lunak menurut rakos (1990, p 235-244), pengendalian dapat dilakukan dengan menggunakan rapat tatap muka atau pertemuan (meeting), tinjauan ulang (review), maupun laporan (report). pada umumnya pengendalian dilakukan terutama secara internal di perusahaan pengembang setelah itu dilakukan dengan presentasi dihadapan pemilik proyek atau klien untuk mendapat masukan. hasil dan pembahasan pelaksanaan proyek pengembangan dan masalah yang dihadapi beberapa perusahaan pengembang pemula dan menengah perangkat lunak diamati secara dekat dalam kurun waktu yang cukup lama, sekitar dua tahun, untuk mendapatkan gambaran lengkap proses pelaksanaan pengembangan dan aplikasi yang dibuat adalah untuk kepentingan bisnis yang mencari laba. perusahaan perusahaan ini memiliki keterbatasan yang hampir sama, yaitu minimnya sumber daya manusia yang punya keahlian dan keterampilan seperti yang diminta pada proyek, dana dan pengalaman yang terbatas dalam mengelola proyek. namun ada kelebihan yang mereka punyai yaitu mempunyai relasi yang banyak sebagai calon klien yang percaya bahwa para pengembang ini dapat membantu untuk menyediakan perangkat lunak yang mereka butuhkan. gambaran umum proyek perangkat lunak yang ditangani proyek aplikasi agribisnis proyek ini tergolong proyek kecil karena tingkat kompleksitas yang rendah dan resiko yang kecil. aplikasi ini bersifat informatif dengan berorientasi pada para pengguna sebagai end user. pada aplikasi ini ditampilkan informasi mengenai buah-buahan, sayur-sayuran, dan tanaman hias. organisasi agribisnis yang menjadi klien ini merupakan suatu badan yang bernaung di bawah sebuah kementerian. pada aplikasi yang terdahulu informasi hanya dapat diakses apabila para pengguna sudah masuk lebih dulu ke situs induk yang dibuat oleh kementerian itu. hal itu dimaksudkan agar aplikasi tidak tercerai berai dan berkembang tanpa kendali. selain itu dengan aplikasi ini para pengguna dapat berkomunikasi satu sama lainnya sehingga meningkatkan kemampuan untuk berbagi diantara sesama pengguna. diharapkan aplikasi ini adalah sebagai cikal bakalnya intranet pada unit organisasi ini. proyek portal asuransi proyek aplikasi terkait portal asuransi dimaksudkan agar semua calon nasabah maunpun yang sudah menjadi nasabah dengan mudah dapat data dan informasi apa saja yang ada kaitannya dengan asuransi yang ada di indonesia. dengan demikian para nasabah mampu membandingkan besarnya premi dan manfaat yang bisa dia peroleh dari setiap perusahaan asuransi. para agen penjual premi asuransi biasanya sangat pandai membujuk sehingga banyak para nasabah memandang bahwa perusahaan asuransi tidaklah lebih dari perusahaan yang kurang bisa dipercaya. bukannya 286 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 281-290 mendapatkan perlindungan yang dibutuhkan malahan para nasabah mendapatkan kesulitan tambahan yang tidak perlu karena harus berhubungan dengan perusahaan asuransi. sistem aplikasi ini sudah dibuat oleh peusahaan asing dan dipasang pada sebuah super mini computer. mengingat biaya perawatan komputer ini makin lama dirasakan makin mahal maka perlu dipindahkan dengan melakukan business process reengineering. apilkasi baru itu kemudian dipindahkan ke beberapa blade server dan ditingkatkan kinerja maupun fiturnya. proyek hps proyek ini dikembangkan untuk menggantikan aplikasi yang lama dan dapat diakses lewat suatu situs tertentu. aplikasi ini akan digunakan oleh semua para pemangku kepentingan (stakeholder) dari suatu organisasi. aplikasi yang lama mengandung informasi yang kurang detil mengenai profil dan produk dari hps. sedangkan aplikasi baru menampilkan informasi rinci mengenai setiap level pada kegiatan unit usaha. akan tetapi, informasi yang ditampilkan tidak termasuk rincian biaya karena pihak hps mengharapkan pemangku kepentingan dapat menghubungi atau mendatangi pihak hps secara langsung sehingga informasi tersebut dapat sampai kepada pemangku kepentingan yang tepat. proyek im proyek ini memiliki tingkat kompleksitas yang lebih tinggi dibandingkan proyek proyek yang lain. hal ini dilihat dari jumlah orang dan ragam keahlian yang terlibat. proyek ini tidak hanya bersifat informatif, tetapi juga terdapat tampilan flash yang menarik yang menggambarkan keunggulan produk yang dijual, serta community yang berbasis web. ada perhitungan dan komparasi untuk memilih produk sejenis dari perusahaan lain termasuk kemungkinan membeli dengan berbagai tingkat uang muka dan angsuran pinjaman per bulannya sehingga mirip dengan system pendukung keputusan. proyek sediaan kabel pada distributor tunggal proyek bangunan perkantoran baik ruko, gedung berlantai banyak, kompleks perumahan, apartemen maupun mall yang banyak menjamur di ibu kota dan sekitarnya tidak terlepas dengan kebutuhan kabel listrik dengan berbagai jenis dan jumlahnya. sebagai distributor tunggal, perusahaan ini banyak menerima pesanan dari para kontraktor yang memesan berbagai jenis kabel sesuai dengan rencana awal rancangan sipil yang akan dibangun. distributor yang terkenal dengan memberikan harga murah ini kemudian melakukan pemesanan kepada pabrik. namun seperti biasa, sering terjadi perubahan spesifikasi rancangan sipil tersebut sehingga ikut merubah spesifikasi kabel yang dibutuhkan. yang lebih parah adalah beberapa jenis kabel yang telah dipotong sesuai dengan pesanan kontraktor, sebelum dikirim ternyata dibatalkan. masalahnya adalah bagaimana memberikan beban biaya yang wajar atas pembatalan ini dan penempatan barang yang sudah dipotong ini dengan baik. bila tidak disimpan dengan baik maka harga kabel potongan ini, meskipun baru, bisa tidak laku dijual dan hanya bisa dijual dengan harga murah. jelas praktek semacam ini menimbulkan kerugian. analisis tahapan pengelolaan proyek perangkat lunak tahapan pengelolaan proyek yang berjalan di perusahaan-perusahaan pengembang tadi adalah sama yaitu dengan melalui kegiatan requirement gathering/design, development, testing, deployment, dan warranty period. lima tahapan ini berjalan setelah melewati alur inisiasi yang memberikan hasil bahwa suatu proyek dinyatakan approved untuk dijalankan. model siklus hidup yang digunakan untuk perencanaan proyek web di perusahan-perusahan tadi kebanyakan adalah waterfall model yang fleksibel dan iteratif untuk kembali ke tahap sebelumnya. bila dibandingkan dengan metode yang disarankan rakos, jelas masih ada kekurangan. alasan mereka untuk tidak sepenuhnya mengikuti pilihan metode manajemen... (hudiarto) 287 metode itu karena tujuan mereka dapat segera terpenuhi yaitu menyerahkan hasil tepat waktu, meskipun ternyata mundur dari batas waktunya. analisis struktur organisasi tim proyek dilihat dari otoritas dan tanggung jawab dari manajer fungsional dan manajer proyek (pm), struktur organisasi yang digunakan kebanyakan adalah matriks karena dinilai dapat untuk meningkatkan efektifitas dan efisiensi sumber daya manusia yang terbatas. penggunaan struktur organisasi matriks pada pembuatan proyek perangkat lunak akan dapat mengoptimalkan jadwal proyek. beberapa permasalahan yang sering terjadi dalam pelaksanaan dan mengelola proyek perangkat lunak ini adalah sebagai berikut: (1) kesulitan pihak analis (ataupun nama lain yang dipakai oleh masing-masing perusahaan pengembang) untuk menemui nara sumber yang berkepentingan dengan proses bisnis yang sedang dikembangkan; (2) office politics di lingkungan klien atau narasumber, di mana perangkat lunak yang dikembangkan sudah tepat tetapi tidak mendapatkan persetujuan dari pihak yang memiliki wewenang lebih tinggi; (3) kecenderungan actual schedule bisa jauh melampaui baseline schedule yang sudah direncanakan semula. hal ini dapat terjadi karena nara sumber sering melakukan perubahan terhadap kebutuhan user (user requirements). analisis pengendalian proyek perangkat lunak pengembang melakukan pengendalian terhadap proyek perangkat lunak dengan kegiatan pertemuan (meeting) dan pelaporan (reporting). pengendalian ini dilakukan baik secara internal (melibatkan pihak-pihak di dalam perusahaan ) maupun eksternal (melibatkan pihak klien). pelaporan internal dilakukan oleh project manager dalam beberapa bentuk yaitu: (1) project review, dibuat setelah tahapan deployment selesai. isinya meliputi: lesson learned dan performance of project team; (2) resource usage form, dibuat seminggu sekali dan berisi mengenai pemakaian resource dan rencana pemakaian resource di minggu berikutnya. pelaporan ini dibuat secara manual; (3) actual work, dibuat dua minggu sekali untuk dilaporkan ke operation manager dan berisi aktualisasi dari jadwal baseline. pelaporan eksternal dilakukan dalam bentuk progress report kepada pihak klien dua minggu sekali. isinya meliputi tanggal terakhir update web site, update web site selanjutnya, persentase tahapan development yang telah dilaksanakan dan remaining tasks, isu-isu teknis dan non-teknis. evaluasi umum pengelolaan proyek yang ditangani perencanaan proyek proyek-proyek yang telah dilakukan seperti yang dijelaskan di atas, sudah melakukan perencanaan dengan cara memperinci kegiatan proyek utuh menjadi kegiatan proyek yang diperkecil dan metode ini dikenal dengan nama work breakdown structure (wbs). melalui wbs ini semua anggota tim proyek mengetahui semua aktivitas yang harus diselesaikan untuk mencapai serahan proyek. dengan penggunaan waterfall model, dapat dilihat bahwa klien cenderung dapat meminta perubahan atau revisi berkali-kali. pada akhirnya semua proyek cenderung tidak selesai tepat pada waktu yang sudah direncanakan sebelumnya meskipun pengembang pada umumnya menggunakan perencanaan proyek melalui microsoft project. penjadwalan proyek perusahaan pengembang perangkat lunak telah memanfaatkan microsoft project 2003 untuk mengelola proyek perangkat lunak. dengan menggunakan tool ini, tim proyek dapat mengatur 288 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 281-290 penjadwalan dan memantau perkembangan aktivitas proyek melalui menu gantt chart. akan tetapi tool ini belum dimanfaatkan sepenuhnya seperti untuk menentukan jalur kritis dari proyek-proyek. pada tool ini terdapat menu project–filtered for–critical atau melalui menu project–group by– critical untuk mengetahui jalur aktivitas apa yang kritis. pengendalian proyek perusahaan pengembang perangkat lunak telah melakukan pengendalian terhadap proyek perangkatlunak berbasis web dengan mengadakan pertemuan (meeting) dan pelaporan (reporting). dalam setiap pertemuan yang diadakan, project manager memberikan pelaporan kemajuan proyek yang ditangani. pelaporan ini dibuat baik secara lisan maupun tulisan oleh project manager dengan format masing-masing (belum distandarisasikan), dan bahkan melalui email. saat ini pembuatan laporan di perusahaan pengembang perangkat lunak belum menggunakan fasilitas yang tersedia dalam microsoft project. pengelolaan proyek yang ditangani evaluasi khusus meliputi work breakdown structure (wbs), milestones, aktivitas-aktivitas yang mengalami kemunduran serta hal yang menyebabkan kemunduran aktivitas dalam masingmasing proyek. kurang fahamnya dalam memerinci proyek menjadi bagian yang lebih kecil sedemikian rupa agar tugas terkecil dapat dikerjakan dengan terkendali secara baik. rumitnya proses bisnis bisa jadi penyebab. untuk memahami lika liku proses bisnis memang perlu pengalaman dan butuh waktu, tidak sekedar dengan membaca atau mendengar cerita dari yang lebih senior. usulan mengelola proyek perangkat lunak agar lebih baik penerapan metode staged delivery melalui penerapan metode staged delivery, tim proyek dapat menyerahkan fungsionalitas yang berguna kepada klien lebih awal tanpa harus menunggu sampai proyek selesai 100%. hal ini memberikan manfaat bagi klien untuk melihat kemajuan proyek secara nyata dan dapat mulai menggunakan hasil proyek walaupun belum 100%. pemanfaatan metode critical path method (cpm) dilihat dari model siklus staged delivery yang berfungsi dengan baik apabila terdapat perencanaan yang seksama maka penerapan staged delivery perlu didukung dengan cpm. cpm dapat membantu menyediakan tanda-tanda kemajuan proyek dengan pengembangan jadwal terhadap aktivitas tertentu yang tergolong aktivitas kritis. dengan mengetahui aktivitas mana saja yang kritis maka project manager dapat memperhatikan pelaksanaan dan kemajuan dari aktivitas kritis itu. jika aktivitas kritis mengalami kemunduran maka jadwal pengembangan proyek secara keseluruhan akan mengalami kemunduran pula. dalam hal ini, cpm perlu didukung dengan wbs yang sudah dibuat sebelumnya. cpm juga dapat membantu masalah teknis dalam perencanaan yang seksama. penerapan metode joint application development (jad) penerapan jad dilakukan pada tahapan requirement gathering/design. pertama, fase perencanaan (planning) terdiri dari tiga komponen sebagai berikut: (1) customization, meliputi: penentuan peserta jad planning (jad leader, project manager, business consultant, manager dari klien, pm/kepala it dari klien, perwakilan end user/web admin, dan notulis/scribe), penentuan tanggal sesi jad planning, dan penyiapan material berupa contoh fitur web yang ada; (2) session, meliputi: pembahasan kebutuhan klien, pembatasan cakupan aplikasi web (fitur-fitur yang pilihan metode manajemen... (hudiarto) 289 dibutuhkan), perkiraan fase perancangan jad, penentuan dan penekanan content material yang diperlukan, penentuan tanggal fase perancangan jad. pembahasan isu dan pertimbangan dalam proyek web, dan penyimpulan sesi; (3) wrap up, memberikan hasil berupa: objektif dari aplikasi web, fungsi-fungsi aplikasi web, cakupan aplikasi web, batasan cakupan aplikasi web, daftar interface ke fitur atau menu lain, daftar isu yang berhubungan dengan aplikasi, dan rencana tahapan berikutnya. kedua, fase perancangan (design) juga terdiri dari tiga komponen yang sama dengan fase perencanaan, tetapi pada fase ini lebih berfokus pada kebutuhan perancangan user interface. tiga komponen tersebut adalah: (1) customization, meliputi: penentuan peserta jad design (jad leader, project manager, business consultant, pm/kepala it dari klien, perwakilan end user/web admin, graphic designer, software developer, multimedia staff (jika perlu), dan notulis/scribe), penentuan tanggal sesi jad design, dan penyiapan material berupa template rancangan web; (2) session, meliputi: pembuatan site map/content map, pembuatan information design, pembuatan storyboard (jika perlu), pembuatan visual design setiap web page, pembuatan fitur multimedia dan flash (jika perlu), pengidentifikasian semua content material dengan lengkap (dari klien), pendokumentasian isu dan pertimbangan yang berkaitan dengan aplikasi web, dan penyimpulan sesi; (3) wrap up, memberikan hasil berupa: penyelesaian dokumen jad design yang dihasilkan selama sesi, penyelesaian prototype berupa pembuatan link semua interface dalam web, peninjauan ulang dokumen dan prototype aplikasi web, dan presentasi kepada manajer dari klien mengenai rangkuman dari sesi jad design, tanggal development awal dan status proyek. usulan pengendalian proyek penggunaan microsoft project juga membantu dalam pembuatan laporan. tool ini menyediakan fasilitas berupa report yang dapat menghasilkan laporan secara otomatis sehingga lebih hemat waktu. fasilitas ini dapat diakses di microsoft project dengan memilih menu view – report. menu ini akan menampilkan beberapa jenis report yang dikelompokkan sesuai kebutuhan. beberapa jenis laporan yang diusulkan adalah: (1) overview reports, terdiri dari: project summary, top level tasks, critical tasks, dan milestones; (2) current activity tasks, terdiri dari: unstarted tasks, tasks starting soon, task in progress, completed tasks, should have started tasks, dan slipping tasks; (3) assignment reports, terdiri dari: who does what, who does what when, dan to-do list. penutup berdasarkan penelitian yang dilakukan di perusahaan pengembang perangkat lunak maka dapat disimpulkan bahwapperusahaan pengembang perangkat lunak telah mengakomodasikan tujuh tahapan pengelolaan proyek perangkatlunak yang terdiri dari definition, analysis, design, programming, system test, acceptance, dan operation, ke dalam alur inisiasi penerimaan proyek dan lima tahapan yang terdiri dari requirement gathering/design, development, testing, deployment, dan warranty period. lima tahapan ini diimplementasikan dalam waterfall model. struktur organisasi tim proyek di perusahaan pengembang perangkat lunak tergolong organisasi matriks mengingat keterbatasan sumber daya manusianya. penggunaan struktur organisasi matriks pada pembuatan proyek perangkat lunak dapat mengoptimalkan jadwal proyek. perusahaan telah memanfaatkan metode work breakdown structure (wbs) dan microsoft project sebagai tool dalam mengelola proyek perangkat lunak. akan tetapi, tool ini belum dimanfaatkan untuk menentukan jalur kritis dari proyek. hampir semua proyek yang ditangani oleh pengembang-pengembang pemula tersebut mengalami kemunduran dari rencana yang telah disusun. saran dalam pengelolaan proyek perangkat lunak adalah dengan penerapan staged delivery untuk dapat merencanakan tahapan proyek dengan lebih baik. keunggulan model ini adalah tim 290 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 281-290 proyek dapat menyerahkan fungsionalitas yang berguna kepada klien lebih awal tanpa harus menunggu sampai proyek selesai 100%. kemudian pemanfaatan critical path method (cpm) diusulkan untuk mendukung estimasi penjadwalan proyek. critical path method (cpm) adalah metodologi penjadwalan proyek untuk menentukan jadwal aktivitas yang optimal dengan memperhatikan waktu. selanjutnya penerapan joint application development (jad) diusulkan untuk memperpendek tahapan pengumpulan kebutuhan user. penerapan jad dilakukan pada tahapan requirement gathering/design untuk mengatasi seringnya terjadi perubahan kebutuhan user dan keterlambatan penyediaan content material dari klien. dan terakhir diingatkan bahwa penerapan staged delivery, jad serta cpm memerlukan dukungan dan komitmen dari kedua belah pihak baik pihak perusahaan pengembang perangkat lunak maupun klien agar dapat mencapai hasil terbaik dari masing-masing usulan tersebut. daftar pustaka mcconnell, steve. (1996). rapid development: taming wild software schedules. washington: microsoft press. olson, david l. (2004). introduction to information systems project management. new york: mcgraw-hill. project management institute. (2008). a guide to the project management body of knowledge (4th ed.). upper darby: project management institute. rakos, john j. (1990). software project management: for small to medium sized projects. new jersey: prentice hall. schwalbe, kathy. (2010), information technology project management. stamford: course technology, cengage learning shelford, thomas j.; remillard, gregory a. (2003). real web project management: case studies and best practices from the trenches. boston: addison-wesley. microsoft word 04_bayu kanigoro_updt set.doc 36 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 36-41 penggabungan konsep web 2.0 dan mashup dalam pembuatan situs dinas kebudayaan dan pariwisata provinsi dki jakarta bayu kanigoro; jurike v moniaga; rhezandra priatama; konrad bangun pratomo; dimas eko adityo jurusan teknik informatika, fakultas ilmu komputer, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480. bkanigoro@binus.edu abstract this study aims to design a website of the jakarta regional office of culture and tourism by combining the concept of web 2.0 and mashup. this concept combines several apis (application programming interface) into a new application. the apis used are facebook, google maps, twitter, and yahoo weather. the created site applies the latest technology and advanced multimedia elements. with the combination of all elements above, a more interactive and dynamic site is succesfully obtained. keywords: web 2.0, mashup, api facebook, api google maps, api yahoo! weather, api twitter, jakarta regional office of tourism and culture. abstrak penelitian ini bertujuan untuk merancang situs dinas pariwisata dan kebudayaan (budpar) provinsi dki jakarta dengan menggabungkan konsep web 2.0 dan mashup. konsep ini menggabungkan beberapa api (application programming interface) menjadi sebuah aplikasi baru. api yang digunakan adalah api facebook, google maps, twitter, dan yahoo! weather. situs yang dibuat mengaplikasikan teknologi terbaru dan mengedepankan unsur multimedia. dengan adanya gabungan dari semua unsur diatas, maka diperoleh sebuah situs yang lebih interaktif dan dinamis. kata kunci: web 2.0, mashup, api facebook, api google maps, api yahoo! weather, api twitter, dinas pariwisata dan kebudayaan dki jakarta. penggabungan konsep… (bayu kanigoro; dkk) 37 pendahuluan dewasa ini perkembangan dunia internet semakin pesat. internet berkembang menjadi media yang kuat untuk berkomunikasi dan memperoleh informasi secara global. sekarang ini batasan dari internet secara global lebih besar dan beraneka ragam. pengguna internet terus meningkat pesat dari 16 juta orang di tahun 1995 (0,4% penduduk dunia) menjadi 1,966 milyar pada tahun 2010 (28,7 % penduduk dunia), dengan pertumbuhan yang tercepat datang dari luar amerika, seperti amerika latin dan asia (global village online, juni 2010). data tersebut menunjukkan bahwa internet dapat menjadi media promosi yang efektif dalam memajukan sektor pariwisata di provinsi dki jakarta. dalam rangka mempromosikan sektor pariwisatanya, pemerintah daerah provinsi dki jakarta telah membuat situs yang menyediakan informasi tentang pariwisata di jakarta. akan tetapi, situs tersebut hanya menyediakan informasi yang sebagian besar masih dalam bentuk teks dan tidak adanya interaksi dengan pengguna. oleh karena itu, penulis ingin memberikan solusi yaitu membuat situs dinas pariwisata dan kebudayaan provinsi dki jakarta yang baru dengan menggabungkan konsep web 2.0 dan mashup yang memungkinkan pengguna saling berinteraksi dan menyediakan informasi dalam bentuk peta yang dinamis. dengan demikian, pengguna semakin tertarik untuk berkunjung ke situs tersebut untuk melihat perkembangan apa saja yang terjadi di jakarta. konsep situs yang paling banyak digunakan akhir-akhir ini adalah web 2.0. web 2.0 sendiri biasanya diasosiasikan dengan aplikasi situs yang mempunyai fasilitas saling berbagi informasi, interoperability user-centered design, dan kolaborasi pada world wide web. situs yang menggunakan konsep web 2.0 memungkinkan pengguna untuk melakukan sesuatu yang lebih daripada sekedar mendapatkan informasi saja. contoh teknologi yang menggunakan konsep web 2.0 pada sisi klien adalah asynchorous javascript and xml (ajax), adobe flex, dan framework javascript lainnya seperti yahoo ui library, dojo toolkit, mootools, dan jquery. dengan adanya konsep web 2.0, muncul pula konsep mashup (web application hybrid). dalam pengembangan web, mashup adalah sebuah situs atau aplikasi yang memakai dan mengkombinasikan data, presentasi, atau fungsionalitas dari dua atau lebih sumber untuk membuat layanan yang baru. metode metode yang digunakan oleh penulis dibagi menjadi dua bagian utama, yaitu metode analisis dan metode perancangan. metode analisis terdiri dari studi lapangan dan studi kepustakaan. studi lapangan mencakup survei ke kantor dinas pariwisata dan kebudayaan provinsi dki jakarta, benchmarking situs yang sudah ada dengan situs lain yang sejenis, wawancara dengan pihak upt informasi dinas pariwisata dan kebudayaan provinsi dki jakarta untuk melengkapi informasi yang dibutuhkan, dan menyebarkan kuesioner. studi kepustakaan dilakukan dengan mempelajari teknologi yang digunakan dalam pembuatan situs (php, html5, css3, jquery, ajax, google maps, yahoo! weather, twitter, dan facebook). sedangkan metode perancangan dilakukan untuk perancangan sistem basis data dengan membuat erd (entity relationship diagram) dan perancangan aplikasi dengan membuat unified modelling language (uml). metode perancangan yang penulis gunakan yaitu evolutionary development approach yang didalamnya terdapat prototyping dimana kebutuhan pengguna belum diketahui dengan jelas dan nantinya dapat menambah fitur-fitur yang diinginkan oleh pengguna. 38 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 36-41 hasil dan pembahasan aplikasi yang berhasil dibuat yaitu sebuah situs berbasis multimedia yang menggabungkan konsep web 2.0 dan mashup. situs ini memiliki beberapa fasilitas yang mendukung proses penyampaian informasi mengenai pariwisata di provinsi dki jakarta, antara lain sebagai berikut: (1) admin dapat menulis berita yang berhubungan dengan jakarta; (2) admin dan pengguna dapat memberikan komentar terhadap berita; (3) admin dan pengguna dapat menambah tempat baru yang ada di jakarta; (3) admin dan pengguna dapat menambahkan event mengenai tempat yang dimilikinya; (4) admin dan pengguna dapat melakukan pencarian tempat yang ada di provinsi dki jakarta dan hasilnya ditampilkan dalam bentuk peta dinamis; (5) admin dan pengguna dapat melakukan pencarian berita yang telah dipublikasikan sebelumnya oleh admin; (6) admin dan pengguna dapat melakukan get direction (mendapatkan rute dari posisinya ke tempat yang ingin dituju); (7) pengguna dapat melakukan follow tempat yang menjadi favoritnya sehingga dapat memperoleh event terbaru dari tempat tersebut; (8) pengguna dapat melakukan review tempat; (9) pengguna dapat melakukan sharing berita ke akun twitter atau facebook-nya. situs dinas pariwisata dan kebudayaan provinsi dki jakarta yang dibuat terdiri dari 20 halaman yang diakses oleh pengguna maupun admin. halaman yang dapat diakses oleh pengguna adalah halaman home, user panel, list news, news detail, place category, place profile, image gallery, video gallery, place search, dan news search. halaman yang dapat diakses oleh admin adalah halaman panel admin – home, panel admin – news, panel admin – add news, panel admin – edit news, panel admin – place, panel admin – add place, panel admin – edit place, panel admin – gallery, dan panel admin – list user. untuk mengakses halaman-halaman tersebut, admin terlebih dahulu harus melakukan login. halaman home adalah halaman pertama yang akan ditampilkan ketika membuka situs ini. di dalam halaman ini terdapat lima menu utama, yaitu: home, news, place, gallery, dan contact us. pada bagian header terdapat kolom pencarian. pencarian dapat dilakukan dengan dua kategori, yaitu berdasarkan tempat atau berita. konten utama halaman home terdiri dari enam bagian, yaitu: (1) featured news – menampilkan slideshow gambar dari berita terkait. apabila diklik akan langsung menuju ke halaman berita tersebut; (2) featured place – menampilkan tempat-tempat yang diunggulkan oleh admin, seperti tempat wisata atau bangunan bersejarah; (3) currency – menampilkan kurs mata uang dengan nilai jual dan beli secara real-time yang diambil dari situs klikbca.com; (4) news – menampilkan maksimal 30 potongan berita yang diurutkan berdasarkan tanggal terkini dan disertai dengan thumbnail foto dari berita tersebut; (5) favorite – menampilkan daftar tempat yang dipisahkan sesuai kategori dan menjadi favorit pilihan pengguna berdasarkan rating tertinggi. (6) video – menampilkan sebuah video tentang pariwisata di jakarta. pada bagian kanan terdapat sidebar yang terdiri dari lima bagian, yaitu: (1) event calendar, berisi jadwal event untuk bulan saat ini hingga bulan depannya. (2) weather, berisi ramalan cuaca untuk hari ini, besok, dan lusa, yang diperoleh dari api yahoo! weather; (3) recent activities, berisi aktivitas terbaru yang dilakukan oleh pengguna atau admin pada situs dinas pariwisata dan kebudayaan provinsi dki jakarta, seperti komentar, review, menambah tempat, dan event terbaru; (4) twitter, berisi timeline dari akun twitter milik dinas pariwisata dan kebudayaan provinsi dki jakarta; (5) tautan partnership, berisi gambar logo dari rekanan dinas pariwisata dan kebudayaan provinsi dki jakarta yang dihubungkan ke situsnya. user panel merupakan sebuah panel untuk melakukan login pengguna dan bisa juga untuk registrasi. pengguna juga bisa login dengan akun facebook miliknya dengan mengklik tombol facebook login, sehingga tidak perlu melakukan registrasi untuk mengakses situs secara keseluruhan. apabila tombol facebook login diklik, akan muncul jendela kecil yang mengharuskan pengguna mengisi email dan password facebook miliknya. setelah pengguna melakukan login, user panel berisi penggabungan konsep… (bayu kanigoro; dkk) 39 thumbnail foto, nama, dan username pengguna. selain itu terdapat daftar tempat serta event terbaru dari tempat yang telah di-follow oleh pengguna. halaman list news menampilkan daftar berita yang telah dipublikasikan oleh admin. isi berita dapat berupa hal yang berhubungan dengan lifestyle, kebudayaan di jakarta, liputan event, atau informasi lainnya yang berhubungan dengan jakarta. tiap berita menampilkan thumbnail foto dan potongan isi berita. pengguna dapat melihat isi berita mengklik judul berita atau tautan read more. halaman news detail menampilkan isi dari berita secara keseluruhan. di dalamnya terdapat foto dari berita tersebut. selain itu, pengguna juga dapat menulis komentar pada berita setelah melakukan login. jika belum login, kolom komentar tidak dapat ditulis oleh pengguna. hasil komentar akan ditampilkan di bawahnya berurut berdasarkan komentar terbaru. halaman place category menampilkan peta dinamis dan daftar tempat berdasarkan kategori yang dipilih oleh pengguna. daftar tempat diurutkan berdasarkan rating dari yang tertinggi hingga terendah. pada peta ditampilkan letak dan informasi dari masing-masing tempat tersebut. halaman place profile menampilkan foto dari tempat yang dipilih dan rating berdasarkan review pengguna. pada halaman ini terdapat lima tab, yaitu: (1) tab info, berisi alamat, kontak, dan keterangan jelas mengenai tempat tersebut. pengguna yang telah melakukan login dapat melakukan follow tempat tersebut untuk mendapat event-event terbaru. jika belum login, tombol follow tidak terlihat oleh pengguna; (2) tab review, berisi daftar review tempat yang diurutkan berdasarkan review terbaru. pengguna yang telah melakukan login dapat menulis review tempat tersebut. penilaian rating terbagi menjadi tiga, yaitu: produk, tempat, dan servis, serta dapat memberikan komentar pada kolom yang sudah disediakan. jika belum login, kolom untuk menulis review tidak terlihat oleh pengguna; (3) tab event, berisi daftar event tempat yang diurutkan berdasarkan event terbaru. pengguna harus mengklik judul event untuk melihat detailnya; (4) tab map, berisi peta yang menampilkan letak tempat yang dipilih. tab ini juga memiliki fitur untuk mencari petunjuk arah (get direction) dari tempat yang pengguna inginkan ke tempat yang dipilih serta memiliki opsi untuk memilih jenis kendaraan yang digunakan (mobil atau motor). setelah pengguna mengklik tombol “get direction”, jalurnya akan ditampilkan di peta dengan petunjuk jalan di bawahnya; (5) tab gallery, berisi kumpulan foto yang telah diunggah oleh pemilik tempat tersebut sehingga dapat dilihat oleh pengguna lainnya. penulis menggunakan jquery untuk menampilkan detail gambarnya. halaman image gallery menampilkan foto-foto yang berhubungan dengan jakarta yang diunggah oleh admin. jika salah satu thumbnail dari daftar foto tersebut diklik, akan muncul jquery yang menampilkan gambar foto dengan ukuran sebenarnya. halaman video gallery menampilkan video-video yang berhubungan dengan jakarta yang diunggah oleh admin. jika salah satu thumbnail dari daftar video tersebut diklik, video yang diklik akan diputar di bagian atasnya. halaman place search menampilkan peta dinamis dan daftar tempat berdasarkan hasil pencarian pengguna. daftar tempat diurutkan berdasarkan rating dari yang tertinggi hingga terendah. pada peta ditampilkan letak dan informasi dari masing-masing tempat tersebut. halaman news search menampilkan hasil pencarian berita yang dilakukan oleh pengguna. daftar ini menampilkan thumbnail foto dan potongan berita. selain itu, pengguna dapat melihat berita yang akan dikunjungi dengan mengklik judul berita atau tautan read more. halaman admin login menampilkan form untuk melakukan login ke halaman panel admin. halaman ini tersembunyi sehingga tidak diketahui oleh pengguna lain selain admin sehingga memiliki sisi keamanan yang baik. 40 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 36-41 halaman panel admin home hanya dapat diakses oleh admin yang telah login. halaman ini berisi pesan selamat datang kepada admin. halaman panel admin news menampilkan tombol untuk menambah berita baru dan daftar berita yang telah di-post oleh admin yang diurutkan berdasarkan tanggal terbaru. daftar ini menampilkan judul berita dan tautan untuk edit atau delete. apabila admin mengklik tautan delete, situs akan menampilkan kotak dialog untuk konfirmasi menggunakan javascript. halaman panel admin add news berisi form untuk menambah berita baru. apabila checkbox “featured” diberi tanda, akan muncul fitur untuk memasukkan gambar yang akan muncul pada bagian “featured news” di halaman home berupa slideshow. halaman panel admin edit news berisi form untuk mengubah berita yang dipilih oleh admin. di bagian bawah terdapat daftar komentar dari berita tersebut. komentar pengguna yang dianggap tidak layak dapat dihapus oleh admin. halaman panel admin place menampilkan dua bagian, yaitu: (1) daftar tempat yang telah disetujui (approve) oleh admin. saat pertama kali dibuka, halaman ini menampilkan 5 daftar tempat terbaru. setelah admin memilih kategori dan subkategori tempat, daftar ini menampilkan tempat-tempat yang sesuai dengan subkategori yang dipilih; (2) daftar tempat yang masih berstatus pending. daftar ini berisi tempat yang baru di-submit oleh pengguna dan harus disetujui oleh admin agar dapat dilihat oleh pengguna lain. masing-masing daftar di atas menampilkan nama tempat dan tautan untuk edit atau delete. apabila admin mengklik tautan delete, situs akan menampilkan kotak dialog untuk konfirmasi menggunakan javascript. halaman panel admin add place berisi form untuk menambah tempat baru. halaman panel admin edit place berisi form untuk mengubah tempat yang dipilih oleh admin, menampilkan daftar event dan tombol untuk menambah event baru dari tempat tersebut. daftar ini menampilkan nama event dan tautan untuk edit atau delete. apabila admin mengklik tautan delete, situs akan menampilkan kotak dialog untuk konfirmasi menggunakan javascript. halaman panel admin gallery terdiri dari dua bagian, yaitu image dan video, yang masing-masing menampilkan daftar item yang telah di-post oleh admin dalam bentuk thumbnail dan tombol untuk menambah item baru. halaman panel admin list user menampilkan data pengguna yang telah mendaftar di situs dinas pariwisata dan kebudayaan provinsi dki jakarta dan tautan delete. apabila admin mengklik tautan delete, maka situs akan menampilkan kotak dialog untuk konfirmasi menggunakan javascript. penutup berdasarkan hasil analisis dan evaluasi terhadap aplikasi yang dibuat, serta uraian tentang pembangunan aplikasi situs dinas pariwisata dan kebudayaan provinsi dki jakarta, dapat diambil kesimpulan sebagai berikut: (1) aplikasi situs yang telah dibuat menyediakan informasi yang lebih detail dan fasilitas pencarian sehingga mempermudah pengguna untuk mencari informasi mengenai berita atau tempat yang ada di jakarta; (2) aplikasi ini telah dapat menampilkan peta dinamis sehingga pengguna dapat mengetahui posisi tempat yang dicari secara akurat dan juga dapat mengetahui arah untuk menuju ke tempat tersebut; (3) aplikasi ini bisa menjadi sarana yang baik sebagai media penghubung untuk interaksi antara pihak dinas pariwisata dan kebudayaan provinsi dki jakarta dengan pengunjung maupun antar pengunjung sendiri melalui fasilitas komentar berita dan rating tempat; (4) dengan adanya situs ini, tugas admin menjadi lebih mudah karena hanya menitikberatkan pada pengontrolan informasi yang dimasukkan oleh pengguna dan pemilik tempat, bukan sebagai satu-satunya yang memasukkan data ke situs tersebut. penggabungan konsep… (bayu kanigoro; dkk) 41 daftar pustaka global village online. (n.d.). internet growth statistics. diakses juni 2010, dari http://www.internetworldstats.com/emarketing.htm. microsoft word 31_sigit witjaksonoset.doc 296 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 296-303 penerapan regulasi kesehatan rumah dan kendalanya pada pembangunan rumah sederhana sehat sigit wijaksono jurusan teknik arsitektur, fakultas sain dan teknologi,binus university jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480. swijaksono@binus.edu abstract good housing must be free from pollution and equipped with facilities such as roads, sewer, trash, clean water sources, street lights, playground, schools, worship places, meeting halls, and health center. this study aims to determine how far the level of implementation of good housing and any obstacles that arise in its application in small healthy houses, especially in jabodetabek. the method uses a survey by taking samples from 30 healthy houses in bojong indah residence, cengkareng, west jakarta. data collecting uses questionnaires and interviews associated with those as required and the results obtained are general descriptions of the actual conditions about how government regulations regarding to eligibility for health residences are applied, and the factors that influence the level of its application in development.the results of this research is expected to give inputs for national and local governments in making policies related to housing. keywords: healthy houses, government regulations, housing. abstrak perumahan yang baik harus bebas dari pencemaran dan dilengkapi dengan fasilitas pendukung seperti jalan, saluran air, tempat sampah, sumber air bersih, lampu jalan, lapangan bermain, sekolah, tempat ibadah, balai pertemuan, dan pusat kesehatan masyarakat. penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa jauh tingkat penerapan perumahan yang baik dan kendala apa saja yang muncul dalam penerapannya di rumah sehat sederhana, khususnya di jabodetabek. metode yang digunakan adalah survei dengan mengambil 30 rumah sehat sederhana di perumahan bojong indah, cengkareng, jakarta barat. metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dan wawancara dikaitkan dengan jenis data yang dibutuhkan dan hasil yang didapat merupakan gambaran umum dari kondisi di lapangan mengenai bagaimana peraturan pemerintah tentang kelayakan huni dan kesehatan rumah diterapkan, serta faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat penerapannya dalam pembangunan. hasil dari penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi pemerintah pusat dan daerah dalam membuat kebijakan yang berkaitan dengan perumahan. kata kunci: rumah sehat, kebijakan pemerintah, perumahan. penerapan regulasi kesehatan… (sigit wijaksono) 297 pendahuluan rumah pada dasarnya merupakan tempat hunian yang sangat penting bagi kehidupan setiap orang. rumah tidak hanya sekedar sebagai tempat untuk melepaskan lelah setelah bekerja seharian, namun di dalamnya terkandung arti yang penting sebagai tempat untuk membangun kehidupan keluarga sehat dan sejahtera. rumah yang sehat dan layak huni tidak harus berwujud rumah mewah dan besar. rumah yang sederhana dapat juga menjadi rumah yang sehat dan layak dihuni. rumah sehat adalah di mana kondisi fisik, kimia, biologi di dalamnya dan sekitarnya berfungsi dengan baik sehingga memungkinkan penghuni atau masyarakat memperoleh derajat kesehatan yang optimal. saat ini banyak rumah-rumah sederhana yang dibangun oleh pengembang dalam negeri untuk memenuhi kebutuhan pokok masyarakat. namun, apakah rumah tersebut telah dapat dinyatakan sehat? masalah perumahan telah diatur di dalam undang-undang pemerintahan tentang perumahan dan permukiman no. 4/ 1992 bab iii pasal 5 ayat 1, yang berbunyi “setiap warganegara mempunyai hak untuk menempati dan atau menikmati dan atau memiliki rumah yang layak dan lingkungan yang sehat, aman, serasi, dan teratur”. bila dikaji lebih lanjut, sudah sewajarnya seluruh lapisan masyrakat menempati rumah yang sehat dan layak huni. rumah tidak cukup hanya sebagai tempat tinggal dan berlindung dari panas cuaca dan hujan. rumah harus mempunyai fungsi: a) mencegah terjadinya penyakit, b) mencegah terjadinya kecelakaan, c) aman dan nyaman bagi penghuninya, dan d) menurunkan ketegangan jiwa dan sosial. keputusan menteri kesehatan no. 829 tahun 1999 tentang persyaratan kesehatan perumahan adalah sebagai berikut. pertama, yang dimaksud dengan persyaratan kesehatan perumahan adalah untuk melindungi keluarga dari dampak lingkungan perumahan dan rumah tinggal yang tidak sehat. kedua, persyaratan kesehatan meliputi: 1) lingkungan perumahan yang terdiri dari lokasi, kualitas udara, kebisingan dan getaran, kualitas tanah, kualitas air tanah, sarana dan prasarana lingkungan, binatang penular penyakit dan penghijauan; 2) rumah tinggal yang terdiri dari bahan bangunan, komponen dan penataan ruang ruang, pencahayaan, kualitas udara, ventilasi, binatang penular penyakit, air, makanan, limbah, dan kepadatan hunia ruang tidur. ketiga, pelaksanaan ketentuan mengenai persyaratan kesehatan perumahan menjadi tanggung jawab: a) pengembang atau penyelenggara pembangunan untuk perumahan; b) pemilik atau penghuni runah tinggal untuk rumah. keempat, persyaratan kesehatan perumahan berlaku juga terhadap rumah susun atau kondominium, rumah toko dan rumah kantor pada zona permukiman. kelima, persyaratan kesehatan perumahan tercantum dalam lampiran keputusan ini. keenam, pelanggaran terhadap ketentuan keputusan ini dapat dikenakan sanksi pidana dan atau sanksi administratif sesuai dengan ketentuan undang-undang no. 4 tahun 1992 tentang perumahan dan permukiman dan undang-undang no. 23 tahun 1992 tentang kesehatan, kedelapan, setiap perumahan yang telah ada wajib memenuhi persyaratan kesehatan perumahan sesuai keputusan ini selambat-lambatnya dalam waktu 5 (lima) tahun sejak keputusan ini ditetapkan, kesembilan, keputusan ini berlaku sejak ditetapkan, yaitu 20 juli 1999. oleh karena itu, tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana penerapan keputusan menteri kesehatan ini pada pembangunan perumahan sehat sederhana, apakah bentuk kendala-kendala yang muncul di dalam penerapannnya. metode untuk mencapai tujuan dari penelitian ini, metodologi penelitian yang digunakan adalah penelitian survei. sedangkan lokasi penelitiannya adalah di perumahan bojong indah, kecamatan, cengkareng, jakarta barat, dengan sampel sebesar 30 unit rumah. cara pengambilan sampelnya 298 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 296-303 dengan menggunakan randam sampling dengan pertimbangan karakter dari sampelnya cukup homogen yaitu rumah sederhana sehat. yang akan diteliti adalah sirkulasi udara yang berkaitan dengan kepadatan penghuni dan perubahan bangunan (renovasi). dengan mengkaji kemenkes no. 829 tahun 1992, uu no. 4 tahun 1992, uu 23 tahun 1992 tentang kesehatan, serta penggantinya uu no. 36 tahun 2009. kajian teoritis dalam arti umum, rumah adalah bangunan buatan manusia yang dijadikan tempat tinggal selama jangka waktu tertentu. menurut the american public health association (gunawan, 1962) yang telah meneliti dan merumuskan 4 (empat) fungsi pokok dari rumah, sebagai tempat tinggal yang sehat bagi setiap manusia dengan keluarganya selama masa hidupnya, keempat fungsi pokok itu adalah: a) rumah, adalah tempat untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan jasmani manusia yang pokok (the satisfaction of fundamental physiological needs); b) rumah, adalah tempat untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan rohani manusia yang pokok (the satisfaction of fundamental psychological needs); c) rumah adalah tempat perlindungan terhadap penularan penyakit menular (protection against communicable diseases); dan d) rumah adalah tempat perlindungan terhadap gangguan atau kecelakaan (protection against accident). rumah sederhana dapat diartikan sebagai rumah yang dapat dibeli atau dimiliki oleh golongan tingkatan masyarakat terbanyak (frick, 1982). rumah sederhana disini berarti bagaimana dengan kemampuan terbatas bisa mendapatkan rumah yang paling optimal dalam perencanaan, organisasi, denah (layout), konstruksi, bahan bangunan, dan sebagainya. jadi, tujuan pembangunan rumah sederhana adalah agar masyarakat ekonomi lemah dapat membangun rumah dengan biaya yang murah. agar perencanaan rumah sederhana berhasil maka harus memperhatikan dan memanfaatkan hal-hal sebagai berikut: mengiatkan masyarakat untuk membangun sendiri rumahnya (manusia), memilih bahan bangun tradisional setermpat (material), menggunakan bentuk dan konstruksi bangunan tradisional setempat (modal), menggunakan teknologi sederhana yang seimbang dengan pertukangan setempat (manajemen), menghindari peralatan yang harus diimpor atau yang asing dan bahan bangunan yang menjadi elemen dan rumah-rumah pre-fabricated (mesin). rumah sehat adalah tempat kediaman suatu keluarga yang lengkap berdiri sendiri, cukup awet dan cukup kuat konstruksinya, selain itu juga memenuhi syarat-syarat antara lain: a) tersedianya jumlah kamar atau ruang kediaman yang cukup dengan luas lantai dan isi yang cukup besar, agar dapat memenuhi kebutuhan penghuninya untuk melakukan kegiatan hidupnya; b) memiliki tata letak ruangan yang baik, agar memudahkan komunikasi dan perhubungan antar ruangan di dalam rumah dapat lancar, tetapi juga menjamin kebebasasn dan kerahasiaan pribadi bagi masing-masing penghuni; c) persediaan air bersih yang cukup banyak untuk diminum dan digunakan untuk pemeliharaan kebersihan penghuni dan tempat kediamannya; d) tersedianya perlengkapan untuk pembuangan air hujan, air kotor, sampah dan kotoran lain dengan cara yang memenuhi syarat-syarat kesehatan; e) konstruksi atap rumah yang cukup rapat dan tidak bocor (tiris); f) konstruksi lantai rumah harus dapat air, dan selaluk kering, agar mudah dibersihkan dari kotoran dan debu, juga dapat menghindari kelembaban air tanah naik ke lantai; g) terdapat ventilasi yang baik, agar pertukaran udara berjalan dengan lancar, dan selalu tersedia udara yang bersih dan sehat di dalam rumah; dan h) terdapat penerangan alam dan atau penerangan buatan yang cukup terang. menurut chandra (2007), di indonesia terdapat suatu kriteria untuk rumah sehat sederhana (rss), yaitu: 1) luas tanah antara 60-90 m2; 2) luas bangunan antar 21-36 m2; 3)memiliki fasilitas kamar tidur, wc (kamar mandi), dan dapur; 4) berdinding batu bat dan diplester; 5) memiliki lantai dari ubin keramik dan langit-langit dari tripleks; 6) memiliki sumur atau air pam; 7) memiliki fasilitas listrik minimal 450 watts; dan 8) memiliki bak sampah dan saluran air kotor. penerapan regulasi kesehatan… (sigit wijaksono) 299 selain kriteria-kriteria tersebut di atas, terdapat faktor-faktor kebutuhan yang perlu diperhatikan dan dipenuhi, seperti kebutuhan fisiologis, kebutuhan psikologis, bebas dari bahaya kecelakaan atau kebakaran, dan kebutuhan lingkungan. di dalam penelitian ini yang diteliti adalah aspek kebutuhan fisiologisnya saja. pada kebutuhan fisiologis terdapat beberapa variabel yang harus diperhatikan di dalam pemenuhan kebutuhan fisiologis yang berkaitan dengan perumahan. pertama, suhu ruangan. suhu ruangan harus dijaga agar jangan banyak berubah. suhu sebaiknya tetap berkisar antara 18-20c. suhu ruangan ini sangat dipangaruhi oleh: suhu udara luar, pergerakan udara, kelembaban udara, dan suhu benda yang ada disekitarnya. di rumah-rumah modern, suhu ruangan dapat diatur dengan fasilitas air conditioning. kedua, penerangan. rumah harus cukup mendapat penerangan baik pada siang, maupun malam hari. idealnya, penerangan di dapat dengan bantuan listrik. setiap ruang diupayakan mendapatkan sinar matahari terutama di pagi hari. ketiga, ventilasi udara. pertukaran udara cukup menyebabkan hawa ruangan tetap segar (cukup mengandung oksigen). dengan demikian, setiap rumah harus memilki jendela yang memadai. luas jendela secara keseluruhan kurang lebih 15%. tabel 1 perbandingan jumlah kamar dan penghuni dalam rumah jumlah kamar jumlah orang 1 2 2 3 3 5 4 7 5 10 dari luas lantai. susunan ruang harus sedemikian rupa sehingga udara dapat mengalir bebas jika jendela dan pintu dibuka, 4) jumlah ruangan atau kamar, ruang atau kamar diperhitungkan berdasarkan jumlah penghuni atau jumlah orang yang tinggal bersama di dalam satu rumah atau sekitar 5 m2 per orang. persyaratan kesehatan rumah tinggal menurut keputusan menteri kesehatan ri no 829/ menkes/ sk/ vii/ 1999 adalah sebagai berikut: bahan bangunan: a) tidak terbuat dari bahan yang dapat melepaskan zat-zat yang dapat membahayakan kesehatan, antara lain: debu total tidak lebih dari 150 µgm3, asbes bebas tidak melebihi 0,5 fiber/ m3/ 4 jam, dan timah hitam tidak melebihi 300 mg/ kg; b) tidak terbuat dari bahan yang dapat menjadi tumbuh dan berkembangnya miroorganisme patogen. komponen dan penataan ruang rumah harus memenuhi persyaratan fisik dan biologis sebagai berikut: a) lantai kedap air dan mudah dibersihkan; b) dinding: di ruang tidur, ruang keluarga dengan sarana ventilasi untuk pengaturan sirkulasi udara; di kamar mandi dan tempat cuci harus kedap air dan mudah dibersihkan; c) langit-langit harus mudah dibersihkan dan tidk rawan kecelakaan, d) bumbungan rumah yang memiliki tinggi 10 meter atau lebih harus dilengkapi dengan penangkal petir, e) ruang di dalam rumah harus ditata agar berfungsi sebagai runag tamu, ruang keluarga, ruang makan, ruang ridur, ruang dapur, ruang mandi dan ruang bermain anak, ruang dapur harus dilengkapi dengan sarana pembuangan asap. pencahayaan – pencahayaan alam atau buatan langsung atau tidak langsung dapat menerangi seluruh bagian ruangan minimal intensitasnya 60 lux dan tidak menyilaukan. kualitas udara di dalam 300 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 296-303 rumah tidak melebihi ketentuan sebagai berikut: a) suhu udara nyaman berkisar antara 18º-30ºc; b) kelembaban udara berkisar antara 40-70%; c) konsentrasi gas so2 tidak melebihi 0,1 ppm/ 24 jam; d) pertukaran udara; e) konsentrasi gas co tidak melebihi 100 ppm/ 8 jam; f) konsentrasi gas formaldehide tidak melebihi 120 mg/ m3. ventilasi – luas penghawaan atau ventilasi alamiah yang permanen minimal 10% dari luas lantai. binatang penular penyakit – tidak ada tikus bersarang di rumah. air – a) tersedia air bersih dengan kapasitas minimal 60 liter/ hari/ orang, b) kualitas air harus memenuhi persyaratan kesehatan air bersih dan air minum sesuai dengan peraturan perundangan yang berlaku. tersedianya sarana penyimpanan makanan yang aman dan higienis. limbah – a) limbah cair berasal dari rumah, tidak mencemari sumber air, tidak, menimbulkan bau dan tidak mencemari permukaan tanah, b) limbah padat harus dikelola agar tidak menimbulkan bau, tidak menyebabkan pencemaran terhadap permukaan tanah dan air tanah. kepadatan hunian ruang tidur – luas ruang tidur minimal 8 m2 dan tidak dianjurkan digunakan lebih dari 2 (dua) orang, tidur dalam satu ruang tidur, kecuali anak dibawah umur 5 tahun. hasil dan pembahasan berdasarkan hasil survei di lapangan diperoleh data sebagai berikut: usia dari responden berkisar dari yang termuda usianya 28 tahun hingga yang tertua usianya 57 tahun. dengan rincian: yang berusia 26-35 tahun sebesar 57 persen (17 responden), usia 36-45 tahun sebesar 27 persen (8 responden), usia 46-55 tahun sebesar 10 persen (3 responden), usia 56-65 tahun sebesar 6 persen (2 orang). usia responden yang terbanyak adalah 26-35 tahun yaitu sebesar 57 persen (17 responden) (tabel 2). tabel 2 usia responden usia (tahun) jumlah persentase (%) 26-35 17 57 36-45 8 27 46-55 3 10 56-65 2 6 total 30 100 pekerjaan para responden beragam dari yang paling terbanyak adalah sebagai ibu rumah tangga yaitu sebesar 37 persen (11 unit), sebagai karyawan sebanyak 20 persen (6 unit), dan sebagai buruh sebanyak 20 persen (6 unit), sebagai wirausaha sebanyak 13 persen (4 unit), sebagai guru sebanyak 7 persen (2 unit) dan sisanya sebagai supir sebanyak 3 persen (1 unit) (tabel 3). tabel 3 jenis pekerjaan responden pekerjaan jumlah persentase (%) buruh 6 20 karyawan 6 20 wirausaha 4 13 guru 2 7 supir 1 3 ibu rumah tangga 11 37 total 30 100 penerapan regulasi kesehatan… (sigit wijaksono) 301 lama tinggalnya para responden dibagi atas dua kategori yaitu interval 0-5 tahun dan 6-10 tahun (tabel 4) . yang tinggal diantara 0-5 tahun terdapat sebanyak 37 persen (11 unit) dan yang tinggal diantara 6-10 tahun sebanyak 63 persen (19 unit). yang paling terbaru tinggal di lokasi penelitian adalah 1, 5 tahun sedangkan yang terlama adalah 9 tahun. tabel 4 lama tinggal responden lama tinggal jumlah persentase (%) 0-5 11 37 6-10 19 63 total 30 100 luas rumah dalam penelitian ini terdiri dari 3 (tiga) kelompok yaitu luas bangunan dan tanah 54 m2/ 72 m2, 70 m2/ 90 m2, dan 90 m2/ 120 m2 (tabel 5). luas unit bangunan terbanyak adalah 54 m2/ 72 m2, yaitu sebanyak 50 persen (15 unit), luas 70 m2/ 90 m2 sebanyak 37 persen (11 unit) dan sisanya adalah luasan 90 2/ 120 m2 sebanyak 13 persen (4 unit). tabel 5 luas bangunan luas bangunan (m2) jumlah persentase (%) 54 m2/ 72 m2 15 50 70 m2/ 90 m2 11 37 90 m2/ 120 m2 4 13 total 30 100 berdasarkan atas hasil penelitian dijumpai rata-rata setiap unit rumah memiliki 2 atau 3 kamar (tabel 6). unit rumah dengan 2 kamar ada sebanyak 67 persen (20 unit), sedangkan yang 3 kamar ada sebanyak 33 persen hubungan antara jumlah kamar dengan sirkulasi udaranya didapatkan hasil sebagai berikut tabel 6 jumlah kamar kamar (buah) jumlah persentase (%) 2 20 67 3 10 33 total 30 100 sebanyak 30 persen dari unit rumah yang disurvei telah mengalami penambahan jumlah kamar. dari 2 kamar menjadi 3 kamar. terutama untuk kebutuhan kamar tidur. diduga ada hubungan antara perletakan ruang, ruang terbuka dan kondisi sirkulasi udaranya, karena dari 27 persen unit yang disurvei 100 persen tidak mengalami perubahan jumlah kamar, dan memiliki ruang terbuka ternyata mempuyai perletakan ruang yang baik dan kondisi sirkulasi udaranya juga baik (tabel 7). tabel 7 ruang terbuka ruang terbuka jumlah persentase (%) ada 8 27 tidak ada 22 73 total 30 100 302 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 296-303 ada hubungan antara adanya ruang terbuka dengan kondisi sirkulasi udaranya, karena dari 27 persen unit rumah yang mempunyai ruang terbuka 100 persennya cenderung mempunyai kondisi sirkulasi udara yang baik (tabel 8). tabel 8 sirkulasi udara sirkulasi udara jumlah persentase (%) baik 8 27 tidak baik 22 73 total 30 10 diduga kondisi sirkulasi udara berkaitan dengan penambahan ruang, pada kenyataannya dalam unit-unit rumah yang tidak mengalami banyak perubahan jumlah ruangnya ternyata kondisi sirkulasi udaranya juga kurang baik ( 40 persen). yang melakukan penambahan ruang seluruhnya (100 persen) kondisi sirkulasi udaranya memang menjadi tidak baik, namun ada juga yang tidak mengalami penambahan ruang kondisi kualitas udaranya juga tidak baik (40 persen). dari 30 unit rumah yang disurvei sebagian besar (73 persen) sudah direnovasi dengan berbagai alasan diantaranya ingin mengubah penampilan bangunan dan 20 persen diantaranya karena kebutuhan akan tambahan ruang (kamar) (tabel 9). berdasarkan dari analisis tabulasi silang diperoleh hasil bahwa tidak ada hubungan antara kepadatan hunian dengan kondisi sirkulasi udara (tabel 10). tabel 9 pekerjaan renovasi renovasi jumlah persentase (%) sudah 22 73 belum 8 27 total 30 100 tabel 10 hubungan kepadatan hunian dan sirkulasi sirkulasi udara baik (8) kurang baik (22) kepadatan hunian padat (16) 6 10 tidak padat (14) 2 12 didalam penelitian ini kepadatan hunian dibagi atas dua kategori yaitu padat dan tidak padat sesuai dengan tabel 1. diperoleh hasil bahwa 53 persen dari unit perumahan yang disurvei adalah dengan tingkat hunian padat (16 unit), sedangkan sisanya sebesar 47 persennya (14 unit) termasuk kategori tidak padat. dari unit dengan tingkat padat diperoleh gambaran tentang kondisi sirkulasi udaranya, yaitu 37,5 persennya (6 unit) dengan sirkulasi baik dan 62, 5 persennya ( 10 unit) dengan sirkulasi kurang baik. sedangkan dari unit rumah yang tidak padat 14,3 persen (2 unit) sirkulasi udaranya baik dan 85, 7 persennya (12 unit) dengan kondisi sirkulasi udara kurang baik. dapat disimpulkan bahwa pada awal rumah-rumah tersebut masih memenuhi persyaratan kesehatan dan kelayakan huni. namun, dengan berjalannya waktu setelah dihuni dan jumlah penghuninya bertambah serta keinginan dari pemilik untuk mengubah bangunan maka rumah-rumah mereka menjadi tidak sehat dan tidak layak huni. banyak dari para pemilik rumah yang tidak tahu apa dan bagaimana rumah sehat. sebagian besar dari mereka tidak tahu adanya peraturan pemerintah tentang rumah sehat. penerapan regulasi kesehatan… (sigit wijaksono) 303 penutup berdasarkan hasil penelitian ini, masih banyak rumah yang tidak memenuhi syarat kesehatan yang telah ditetapkan berdasarkan keputusan menteri kesehatan ri no. 829 tahun 1999, hal ini dikarenakan para penghuninya banyak yang tidak tahu tentang adanya peraturan tersebut apalagi bagaimana penerapannya. sebagian besar dari responden tidak mengetahui isi dan keputusan ini dan sebagian besar dari mereka tidak tahu bagaimana cara menerapkan peraturan ini. disamping itu, perlu adanya pengkajian lebih lanjut mengapa keputusan menteri kesehatan tentang kesehatan perumahan ini tidak banyak diketahui dan diterapkan oleh masyarakat. apakah keputusan menteri ini kurang disosialisasikan ataukah keputusan pada kenyataannya memang sulit untuk diimplementasikan, ataukah memang masyarakat sudah tidak peduli lagi dengan kesehatan rumahnya. masih banyak kemungkinan-kemungkinan lain yang harus diteliti lebih lanjut. daftar pustaka chandra, b. (2007). pengantar kesehatan lingkungan. jakarta: penerbit kedokteran egc. ditjen p2mplm. (1995). petunjuk tentang perumahan dan lingkungan serta penggunaan kartu rumah. frick, h. (1997). rumah sederhana. yogyakarta: kanisius. keman, s. (2005). kesehatan perumahan dan lingkungan permukiman. jurnal kesehatan lingkungan, 2 (1), 29-42. komarudin, alfisa, widya., setyaningrum, endang. (1999). pembangunan kota berwawasan lingkungan. jakarta: direktorat jenderal cipta karya, departemen pekerjaan umum bekerjasama dengan deputi bidang pengkajian kebijaksanaan teknologi, badan pengkajian dan penerapan teknologi. menteri kesehatan ri. (1999). keputusan menteri kesehatan ri no. 829 menkes sk/vii/1999 tentang persyaratan kesehatan perumahan. menteri perumahan rakyat ri. (1997). perumahan rakyat untuk kesejahteraan dan pemerataan, 1. jakarta: kantor menteri negara perumahan rakyat republik indonesia. pemerintah ri. (1997). undang-undang no. 4 tahun 1992. jakarta: visimedia. microsoft word 18_si_agus hamdi_ in house training ok.doc 182 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 182-189 analisis sistem informasi pelayanan jasa in-house training pada pt sigma global internasional jakarta agus hamdi information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 agushamdi@yahoo.co.id abstract one key to success is the company's strategy to improve performance in information systems that are reliable. effective information is expected to help companies to do things related to the mechanism of decisionmaking quality, efficient management process, as well as effective communication and collaboration culture. pt sigma global international jakarta is a private training and consulting services nationwide that provides consulting services in the aspects of customer satisfaction and do sales through creative and innovative work of all competent employees. to see and resolve the weaknesses that occur in the system in-house training services pt sigma global international jakarta needs evaluation and analysis. keywords: consulting, system information, services abstrak salah satu kunci keberhasilan strategi peningkatan kinerja perusahaan adalah pada sistem informasi yang andal. adanya informasi yang efektif diharapkan dapat membantu perusahaan untuk melakukan hal-hal yang terkait dengan mekanisme proses pengambilan keputusan yang berkualitas, proses penyelengaraan manajemen yang efesien, dan budaya komunikasi dan berkolaborasi yang efektif. pt sigma global internasional jakarta merupakan perusahaan jasa konsultasi dan pelatihan swasta nasional yang melakukan penjualan melalui karya yang kreatif dan inovatif dari seluruh karyawan yang kompeten. untuk melihat dan menyelesaikan kelemahan-kelemahan yang terjadi pada sistem pelayanan jasa in-house training pt sigma global internasional jakarta diperlukan evaluasi dan analisis pada sistem informasi yang ada. kata kunci: konsultasi, sistem informasi, pelayanan jasa analisis sistem informasi… (agus hamdi) 183 pendahuluan perusahaan sebagai organisasi yang memiliki kecenderungan orientasi pada laba, selalu membutuhkan sistem yang terkomputerisasi dalam mengumpulkan, menyimpan, dan memproses data untuk menghasilkan informasi yang dapat membantu perusahaan dalam melakukan perencanaan strategi dan pengambilan suatu keputusan secara efektif. tanpa adanya sistem yang berbasis komputer, perusahaan akan menghadapi kendala untuk mendapatkan informasi yang aktual dan akurat. informasi dapat diperoleh dari sistem informasi (informations systems) atau disebut juga dengan processing systems atau information-generating systems. sistem informasi adalah suatu sistem didalam suatu organisasi yang mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksiharian yang mendukung fungsi operasi organisasi yang bersifat manajerial dengan kegiatan strategi dari suatu organisasi untuk dapat menyediakan kepada pihak luar tertentu dengan laporan-laporan yang diperlukan (sutabri, 2005). pt sigma global internasional jakarta merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa dan pelatihan. salah satu produknya adalah in-house training. menurut kemaludin (2011), inhouse training adalah program pelatihan atau training yang diselenggarakan oleh suatu perusahaan atau organisasi dengan menggunakan tempat pelatihan sendiri, peralatan sendiri, menentukan peserta dan dengan mendatangkan trainer sendiri. pada saat ini sistem informasi pada pelayanan jasa inhouse training di pt sigma global internasional jakarta belum menggunakan peralatan teknologi informasi sehingga kinerjanya belum efektif karena masih dilakukan secara manual. hal itu tercermin pada seringnya terjadi keterlambatan penyusunan laporan dan kesalahan pencatatan serta pengulangan dalam pencatatan transaksi. oleh karena itu, diperlukan suatu sistem informasi yang mampu mengatasi masalah yang dihadapi. tujuan dilakukan penelitian ini adalah untuk mengevaluasi sistem informasi pelayanan jasa in-house training di pt sigma global internasional jakarta yang ada sekarang ini dan menganalisis kelemahan-kelemahan yang ada pada sistem yang sedang berjalan tersebut. metode dalam pengumpulan data dan informasi bagi keperluan penelitian untuk mendapatkan data yang diperlukan yaitu dengan metode sebagai berikut: (1) observasi, yaitu penulis melakukan penelitian langsung ke bagian supervisor manager untuk memperoleh informasi serta mengumpulkan data dari pimpinan, dan para karyawan; (2) wawancara langsung dengan pimpinan, staf perusahaan dalam rangka pengumpulan data serta informasi tentang kegiatan pelayanan jasa in-house training yang dijalankan; (3) studi kepustakaan, dengan membaca dan mencari informasi dari buku-buku, makalah dan sumber data lainnya sebagai referensi yang berhubungan penelitian. hasil dan pembahasan setelah melakukan penelitian dan mengindentifikasi masalah yang dihadapi terhadap sistem informasi pelayanan jasa in-house training di pt sigma global internasional jakarta, hasil yang dapat disampaikan adalah: (1) sistem informasi pelayanan jasa in-house training di pt sigma global internasional jakarta, dalam proses pengolahan datanya tidak menggunakan sistem berbasis komputer yang menyebabkan terjadi keterlambatan penyampaian informasi untuk penyusunan laporan, kesalahan dalam pencatatan dan pengulangan dalam pencatatan transaksi; (2) perusahaan ini menggunakan banyak dokumen dalam bentuk kertas yang dapat menghambat proses pelaporan yang harus di serahkan banyak memakan waktu ; (3) dalam proses penyimpanan data kurang terjamin 184 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 182-189 keamanannya, karena banyak data atau arsip yang digunakan sedangkan ruang untuk penyimpanan terbatas, dan apabila dalam proses pencarian data atau arsip memerlukan waktu yang cukup lama. untuk permasalahan yang terjadi pada sistem pelayanan jasa in-house training di atas, alternatif pemecahannya yaitu diperlukan suatu sistem informasi berbasis komputer sehingga dalam proses pengolahan data, pembuatan laporan dan pencarian informasi yang diperlukan menjadi lebih cepat, efisien dan tepat waktu, selain itu juga mempunyai beberapa keuntungan di antaranya sebagai berikut: (1) pekerjaan yang dilakukan dapat lebih akurat, tepat waktu, efisien dan efektif; (2) memudahkan bagian marketing staff dan financial staff dalam pembuatan laporan, sehingga pekerjaan dapat selesai tepat pada waktunya dan hasilnya akan lebih memuaskan; (3) data akan tersimpan dengan baik di dalam database, sehingga keamanan data lebih terjamin dan pencarian data pun akan lebih cepat. sistem berjalan pada pelayanan jasa in-house training adapun prosedur sistem berjalan pelayanan jasa in-house training pada pt sigma global internasional jakarta dari tahap awal hingga akhir sebagai berikut: permintaan in-house training prosedur permintaan in-house training dimulai dari client melihat website pt sigma global internasional jakarta. di dalam website berisi tema-tema dari in-house training, trainer in-house training, harga in-house training. jika tertarik dengan salah satu tema in-house training, client melakukan permintaan pemesanan melalui telepon ke marketing staff. marketing staff menggali kebutuhan training yang diperlukan. setelah itu, marketing staff akan melihat arsip training untuk membuat form in-house kosong (fihk) dan mengirimkannya ke client melalui fax atau email. form in-house kosong (fihk) tersebut di isi dengan pokok permasalahan yang ingin dibahas dalam training. setelah terisi dengan lengkap form in-house (fih) dikembalikan ke marketing jstaff. setelah itu, marketing staff mengarsipkan form in-house (fih) menjadi arsip fih. persetujuan berdasarkan arsip fih, marketing staff akan memberikan form in-house (fih) kepada trainer untuk memberitahukan pokok-pokok pembahasan yang akan dipresentasikan. marketing staff melakukan follow up kembali untuk kepastian presentasi. jika client menyetujui presentasi tersebut, maka marketing staff menghubungi trainer yang memiliki background dari tema yang akan dibahas dalam training. selanjutnya, trainer membuat silabus yang akan diberikan kepada marketing staff. silabus tersebut kemudian diarsipkan menjadi arsip silabus oleh marketing staff. negosiasi trainer membuat silabus tentang materi in-house training. kemudian berdasarkan arsip silabus tersebut, dibuat surat penawaran (sp) dan proposal training (pt) oleh marketing staff . kemudian marketing staff membuat surat penawaran (sp) lalu diarsipkan menjadi arsip sp. berdasarkan arsip sp, maka marketing staff mengirimkan surat penawaran (sp) sebagai surat penawaran training yang berisi outline training sebagai ruang lingkup kajian yang akan dibahas di dalam seminar serta marketing staff juga mengirimkan proposal training (pt) ke client. setelah membaca isi proposal training (pt), dilanjutkan dengan negosiasi harga dan tanggal pelaksanaan inhouse training. jika pihak client menyetujui proposal training (pt) tersebut, client menandatangani proposal training (pt) dan mengirim kembali fotocopy proposal acc (cp_acc ) kepada marketing staff. kemudian marketing staff mengarsipkan fotocopy proposal acc in-house training menjadi arsip cp_acc. analisis sistem informasi… (agus hamdi) 185 pembayaran setelah pihak client menandatangani proposal training (pt) dan mengirim kembali ke marketing staff, maka pihak client akan menerbitkan purchase order (po) untuk perusahaan training dan memberikan bukti transfer (bt) yang akan diajukan kepada marketing staff. setelah itu, marketing staff memberikan purchase order (po) dan bukti transfer (bt) ke bagian financial staff untuk dibuatkan invoice dan kwitansi bermaterai. financial staff membuat invoice, kwitansi dan faktur pajak yang akan diberikan kepada marketing staff sebagai bukti pembayaran,dan pemotongan pajak. setalah itu, financial staff juga mengembalikan purchase order (po). invoice, kwitansi dan faktur pajak sebagai bukti pembayaran dan pemotongan pajak akan diberikan ke client. kemudian purchase order (po) diarsipkan menjadi arsip po, invoice menjadi arsip invoice, kwitansi diarsipkan menjadi arsip kwitansi dan faktur pajak diarsip menjadi arsip faktur. setelah itu, marketing staff membuat data bayar berdasarkan menjadi arsip po, arsip invoice, arsip kwitansi, arsip faktur sebagai bukti pembayaran masuk training. pelaksanaan in-house training pada hari pelaksanaan, pihak client telah menyediakan fasilitas untuk training seperti tempat, akomodasi, konsumsi baik untuk peserta atau marketing staff dalam training tersebut. marketing staff memberikan daftar hadir kosong (dhk) untuk mengetahui kehadiran peserta dari perusahaan client dan form biodata kosong (fbk) untuk mengisi biodata para peserta training. setelah terisi dengan lengkap daftar hadir (dh) dan form biodata (fb) dikembalikan ke marketing staff. marketing staff juga memberikan form evaluasi in-house training kosong (fek) ke peserta. setelah terisi dengan lengkap form evaluasi in-house training (fe) dikembalikan ke marketing staff. kemudian marketing staff memberikan sertifikat, softcopy materi dan souvenir sebagai bukti peserta telah mengikuti training. marketing staff juga memberikan 2 (dua) rangkap berita acara serah terima (bast) yaitu bast_rangkap1 dan bast_rangkap2 ke client yang digunakan sebagai bukti penyelenggarakan training yang telah dilakukan untuk disetujui. kemudian bast_rangkap2 yang telah disetujui (bast_rangkap2_acc) dikembalikan ke marketing staff, sedangkan bast_rangkap1_acc disimpan oleh client. kemudian daftar hadir (dh) diarsip menjadi arsip dh, form biodata (fb) menjadi arsip fb, form evaluasi in-house training (fe) menjadi arsip fe dan bast_rangkap2_acc diarsipkan menjadi arsip bast_rangkap2_acc. setelah itu, marketing staff membuat bukti pengeluaran kas (bpk) sebagai bukti pengeluaran biaya training, lalu si arsipkan menjadi arsip bpk. pembuatan laporan in-house training pembuatan laporan in-house training didasarkan pada arsip lk yang telah dibuat oleh marketing staff pada saat pelaksanaan training yaitu berdasarkan arsip bast_rangkap2_acc. karena in-house training ini belum tentu terjadi setiap bulannya, setiap terjadi training akan dicatat dan dibuat menjadi laporan training pertahun (ltp) yaitu berdasarkan arsip bayar dan arsi bpk. data flow diagram digambarkan sebagai berikut (gambar 1 – 4). penutup berdasarkan evaluasi dan analisis terhadap sistem informasi pelayanan jasa in-house training pada pt sigma global internasional jakarta yang dilakukan secara manual, dapat 186 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 182-189 disimpulkan bahwa proses pelayananjasa kurang efisien dan memakan waktu lama dalam pembuatan laporan. untuk mengatasi kekurangan yang ada pada sistem manual perlu dirancang sistem berjalan yang dibuat secara komputerisasi yang memberikan banyak kemudahan di antaranya: (1) informasi tentang pelayanan jasa in-house training dapat dengan mudah diperoleh (2) penyimpanan data yang berhubungan dengan pelayanan jasa in-house training dapat dilakukan dengan cepat, tepat dan efisien; (3) laporan yang sewaktu-waktu dibutuhkan dapat diselesaikan dalam waktu singkat; (4) meminimalisasi kesalahan-kesalahan yang akan mungkin terjadi pada sistem manual; (5) menyimpan data akan lebih efektif dan efisien. daftar pustaka kemaludin, lulu. (2011). definisi in-house training. diakses 20 mei 2012 dari: http://tikettraining.com/pengertian-in-house-training-tujuan-dan-manfaatnya.html. sutabri, tata. (2005). sistem informasi manajemen. yogyakarta: andi offset. analisis sistem informasi… (agus hamdi) 187 appendix gambar 1 diagram konteks. fih : form in-house training dhk : daftar hadir kosong fihk : form in-house training kosong dh : daftar hadir cp_acc : fotocopy proposal acc bt : bukti transfer po : purchase order fb : form biodata sp : surat penawaran fe : form evaluasi pt : proposal training fek : form evaluasi kosong bast : berita acara serah terima fbk : form biodata kosong 188 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 182-189 gambar 2 diagram nol. gambar 3 diagram detail proses 3.0. analisis sistem informasi… (agus hamdi) 189 gambar 4 diagram detail proses 4.0. microsoft word 16_rojali_mt set.docx perancangan program aplikasi… (rojali; dkk) 139 perancangan program aplikasi penentuan portofolio investasi dengan metode dempster shafer fuzzy-analytical hierarchy process rojali; syaeful karim; edgar gerriano jurusan matematika, fakultas sains dan teknologi, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 rojali@binus.edu jurusan teknik informatika, fakultas ilmu komputer, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 abstract investment is very popular nowadays to gain profits of the available property. many investment portfolios are available but there are still a handful of users who have not been able to determine the best type of investment. surely it would be very unfortunate if the property can not be well invested. therefore, it is necessary to propose another alternative method that can determine the existing investment portfolio. this method begins by a process which details existing factors in every investment portfolio. then, it takes intuition properly to give weight to the initial calculation. after that, it takes a fuzzy concept as a tool to provide a numerical weight to each of the parameters. the final step is weighting process using dempster shafer method. with the use of three basic concepts, investors are expected to obtain objective and optimal computing results related to the profitable investment portfolio selection. keywords: investment, optimal, dempster shafer, fuzzy, analytical hierarchy process. abstrak investasi sangat populer saat ini untuk mendapatkan keuntungan dari harta yang tersedia. banyak portofolio investasi tersedia tetapi masih terdapat segelintir penggunanya yang belum dapat menentukan jenis investasi yang terbaik. tentunya akan sangat disayangkan apabila harta tersebut tidak dapat diinvestasikan dengan baik. oleh karena itu, perlu untuk mengusulkan alternatif metode lain yang dapat menentukan portofolio investasi yang ada. metode ini diawali dengan merinci faktor-faktor yang ada pada tiap portofolio investasi. lalu, dibutuhkan intuisi yang tepat untuk memberikan bobot pada awal perhitungan. dilanjutkan dengan konsep fuzzy sebagai piranti numerik yang berperan untuk memberikan bobot pada tiap parameter yang ada. tahapan akhirnya dengan mengolah pembobotan tersebut dengan metode dempster shafer. dengan digunakannya ketiga konsep dasar di atas, diharapkan investor dapat memperoleh hasil komputasi optimal objektif yang berkaitan dengan pemilihan portofolio investasi yang menguntungkan. kata kunci: investasi, optimal, dempster shafer, fuzzy, analytical hierarchy process. 140 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 139-153 pendahuluan latar belakang dalam bidang perekonomian, uang merupakan salah satu bentuk dari harta. dalam kehidupan sehari-hari, manusia tentu tidak dapat melepaskan diri dari harta. harta adalah sesuatu yang sangat penting dalam kehidupan manusia. karena begitu penting dan berharganya, manusia seringkali berlomba untuk mengumpulkan harta sebanyak-banyaknya. bahkan seringkali pula menghalalkan segala cara untuk mendapatkannya. hal tersebut sangatlah wajar, mengingat sifat manusia sebagai makhluk homo economicus. homo economicus adalah sebutan orang awam terhadap mereka-mereka yang senantiasa berorientasi pada profit, produktivitas, modal, dan hal-hal yang berbau materi lainnya. homo economicus berasal dari bahasa latin yang artinya manusia ekonomi. jika pengertian kata ‘ekonomi’ sendiri dipahami dengan lebih mendalam, maka dapat ditemukan bahwa arti dari homo economicus tidaklah seperti yang selama ini orang awam pandang secara sempit, melainkan akan merujuk kepada sebuah sosok manusia yang rasional dan berkebebasan dalam menentukan pilihan-pilihan yang ada untuk mencapai tujuan tertentu. dari pengertian tersebut, maka dapat ditemukan bahwa pada dasarnya setiap orang adalah manusia ekonomi. pada kehidupan sehari-hari, bukan hanya para ekonom, pebisnis, ataupun akademisi bidang ekonomi saja yang dapat disebut manusia ekonomi atau homo economicus. didasari oleh salah satu sifat manusia yang telah dijelaskan di atas, sangatlah relevan apabila manusia berlomba-lomba untuk menginvestasikan harta dengan berbagai macam bentuk dan cara supaya dapat menghasilkan keuntungan yang maksimal. harta tentunya akan menguntungkan apabila diinvestasikan dalam bentuk yang benar. alangkah baiknya apabila harta diinvestasikan secara benar, sehingga dapat menguntungkan bagi pemiliknya. apabila diperhatikan lebih lanjut, tanpa disadari ternyata banyak individu pada zaman sekarang ini yang memiliki harta berlimpah. pertanyaan yang muncul adalah, apakah semua dari mereka mengetahui secara seksama bagaimana cara menginvestasikan hartanya dalam bentuk yang benar. karena pada umumnya, mereka menginvestasikan harta mereka berdasarkan intuisi semata, tanpa melibatkan data-data numerik yang tentunya dapat menguatkan pilihan investasi yang lebih menguntungkan. adapun fakta di lapangan, pada akhirnya intuisi dan pengalaman yang mendasari pemilihan bentuk investasi. alangkah lebih baik apabila pemilihan bentuk investasi tidak hanya didasari oleh kedua parameter tersebut saja, melainkan ikut memperhitungkan tentang data-data otentik, faktor-faktor yang dipersempit, serta berbagai penilaian lainnya. mengacu pada latar belakang masalah di atas, beberapa masalah yang dapat dikemukakan antara lain: (1) metode yang digunakan dalam menentukan keputusan investasi; (2) faktor-faktor yang berhubungan dengan analisa jenis investasi berdasarkan metode yang dipakai; (3) menentukan jenis investasi apa saja yang layak dipilih berdasarkan hasil perhitungan. sistem yang digunakan dalam metode merupakan sistem perhitungan secara numerik berdasarkan konsep fuzzy, sehingga didapat angka-angka yang merupakan bobot pada setiap usulan investasi yang dipertimbangkan. angka-angka yang menjadi bobot berkisar antara 0 sampai 1, karena digunakan konsep fuzzy dalam metode ini. faktor-faktor yang mempengaruhi pertimbangan usulan investasi dipecah menjadi beberapa bagian sesuai konsep analytical hierarchy process. perhitungan bobot akhir dihitung menggunakan dempster’s rules of combination yang merupakan metode yang diterapkan, yaitu dempster shafer. perancangan program aplikasi… (rojali; dkk) 141 tujuan dan manfaat tujuan dari perancangan yang dilakukan adalah untuk mengetahui jenis investasi yang paling menguntungkan berdasarkan perhitungan dengan metode dempster shafer fuzzy analytical hierarchy process (dsf-ahp). manfaat dari perancangan ini adalah untuk membantu para investor memilih portofolio investasi yang paling menguntungkan di antara pilihan-pilihan yang ada dengan metode dsf-ahp. bagi penulis, manfaatnya adalah untuk menambah pengetahuan dan untuk mengetahui lebih dalam mengenai metode dan aplikasinya dalam kehidupan. bagi peneliti, manfaatnya adalah sebagai suatu pandangan baru menyangkut aplikasi metode di atas. selanjutnya, bagi pembaca, manfaat dari makalah ini adalah untuk menambah pengetahuan teknis mengenai optimalisasi terhadap jenis investasi yang ada berdasarkan faktor-faktor yang mempengaruhinya. tinjauan pustaka investasi investasi adalah salah satu istilah ekonomi dengan beberapa pengertian yang berhubungan dengan keuangan. istilah tersebut berkaitan dengan akumulasi suatu bentuk aktiva dengan suatu harapan mendapatkan keuntungan di masa depan. terkadang, investasi disebut juga sebagai penanaman modal. portofolio investasi dewasa ini sudah ada banyak ragamnya, misalnya investasi dalam bentuk uang asing (dolar), tanah, emas, perak, saham, dan lain-lain. apabila ditelaah lebih lanjut, tiap investasi dipengaruhi oleh beberapa faktor, misalnya tingkat kenaikan nilai investasi, kemudahan dalam penjualan kembali, tingkat stabilitas, fluktuasi nilai investasi, dan lain-lain. faktor-faktor inilah yang mempengaruhi kualitas suatu jenis investasi. logika fuzzy logika fuzzy merupakan peningkatan dari logika boolean yang berhadapan dengan suatu konsep kebenaran tidak penuh (sebagian), dimana peran logika klasik menyatakan bahwa segala hal dapat diekspresikan dalam istilah binary (0 atau 1, hitam atau putih, ya atau tidak). logika fuzzy menggantikan kebenaran boolean dengan tingkat kebenaran. logika ini juga memungkinkan nilai keanggotaan antara 0 dan 1, tingkat keabu-abuan, dan juga hitam dan putih, dan dalam bentuk linguistik, pandangan tidak pasti seperti “sedikit”, “lumayan”, dan “sangat”. hal ini erat kaitannya dengan set fuzzy dan teorema kemungkinan. tanpa disadari, logika fuzzy banyak digunakan dalam kehidupan sehari-hari, karena logika ini mengadopsi pemahaman serta penilaian otak manusia terhadap suatu hal tertentu. dalam kehidupan sehari-hari, manusia banyak dihadapi dengan situasi pertimbangan yang tidak pasti jawabannya ya atau tidak. hal ini adalah salah satu contoh sederhana logika fuzzy dalam kehidupan sehari-hari. analytical hierarchy process (ahp) ahp merupakan salah satu metode matematik yang dikembangkan oleh ahli matematika thomas l. saaty (gambar 1). tujuan metode ini adalah untuk mengambil keputusan dengan efektif atas persoalan yang kompleks dengan cara menyederhanakan dan mempercepat proses pengambilan keputusan (latifah, 2005). dilanjutkan dengan memecahkan persoalan tersebut kedalam bagianbagiannya, menata bagian atau variabel ini dalam suatu susunan hirarki, serta memberi suatu nilai numerik pada pertimbangan subjektif tentang pentingnya tiap variabel. tahap akhirnya yaitu dengan mensintesis berbagai pertimbangan ini untuk menetapkan variabel yang memiliki prioritas paling tinggi dan bertindak untuk mempengaruhi hasil pada situasi tersebut. metode ahp ini membantu memecahkan persoalan yang kompleks dengan menstruktur suatu hirarki kriteria, pihak yang berkepentingan, hasil dan dengan menarik berbagai pertimbangan guna mengembangkan bobot atau 142 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 139-153 prioritas (raharjo dan sutapa, 2002). metode ini juga menggabungkan kekuatan dari perasaan dan logika yang bersangkutan pada berbagai persoalan, lalu mensintesis berbagai pertimbangan yang beragam menjadi hasil yang cocok dengan perkiraan kita secara intuitif sebagaimana yang dipresentasikan pada pertimbangan yang telah dibuat. gambar 1. contoh ahp. pemecahan persoalan dengan ahp menurut saaty, ahp terdiri dari tiga prinsip utama dalam memecahkan persoalan, yaitu prinsip menyusun hirarki (decomposition), prinsip menentukan prioritas (comparative judgement), dan prinsip konsistensi logis (logical consistency). kata hirarki yang dimaksud diatas adalah hirarki dari permasalahan yang akan dipecahkan untuk mempertimbangkan kriteria-kriteria atau komponenkomponen yang mendukung tercapainya suatu tujuan. dalam memilih kriteria-kriteria pada setiap masalah pengambilan keputusan perlu memperhatikan hal-hal berikut: (1) lengkap – kriteria harus mencakup semua aspek, sehingga harus lengkap; (2) operasional – setiap kriteria harus mempunyai arti bagi pengambil keputusan, sehingga dapat relevan terhadap alternatif yang ada; (3) tidak berlebihan – kriteria yang mengandung pengertian yang sama harus dihindari; (3) minimum – dibuat minimum supaya mempermudah pemahaman persoalan. decomposition decomposition adalah pemecahan persoalan menjadi unsur-unsurnya, tentunya dilakukan setelah persoalan telah terdefinisi dengan baik. jika ingin mendapatkan hasil yang lebih akurat, pemecahan dapat dilakukan terhadap unsur-unsurnya sehingga didapatkan beberapa tingkatan dari persoalan tadi. karena itulah maka proses analisis ini dinamakan hirarki (hierarchy). hirarki ada 2 macam, yaitu hirarki lengkap dan hirarki tidak lengkap. hirarki lengkap adalah hirarki yang semua elemen pada semua tingkat memiliki semua elemen yang ada pada tingkat berikutnya. selain dalam kondisi tersebut, dinamakan hirarki tidak lengkap. comparative judgement prinsip ini bermaksud membuat penilaian tentang kepentingan relatif dua elemen pada suatu tingkat tertentu yang berkaitan dengan tingkat yang diatasnya. penilaian ini merupakan inti dari ahp, perancangan program aplikasi… (rojali; dkk) 143 karena akan mempengaruhi prioritas elemen-elemen. hasil dari penilaian ini akan ditempatkan dalam bentuk matriks yang dinamakan matriks pairwise comparison (sevastjanov, 2004). tahapan–tahapan dalam melakukan penilaian terhadap elemen-elemen yang diperbandingkan antara lain: (1) elemen mana yang lebih (penting/disukai/berpengaruh/lainnya); (2) seberapa (penting/disukai/berpengaruh/lainnya). perlu dipahami tujuan yang diambil secara umum agar diperoleh skala yang bermanfaat ketika membandingkan dua elemen. penyusunan skala kepentingan menggunakan patokan pada tabel 1 di bawah ini. table 1 skala kepentingan dan penjelasannya intensitas kepentingan definisi penjelasan 1 kedua elemen sama pentingnya dua elemen kontribusinya sama terhadap elemen tersebut 3 elemen yang satu sedikit lebih penting pengalaman dan pertimbangan sedikit menyokong elemen atas lainnya 5 elemen yang satu essensial (sangat penting) pengalaman dan pertimbangan kuat menyokong elemen atas lainnya 7 elemen yang satu jelas lebih penting satu elemen kuat disokong, mendominasi praktek 9 elemen yang satu mutlak lebih penting bukti yang menyokong elemen yang atas memiliki nilai penegasan yang sangat tinggi 2,4,6,8 nilai diantara dua pertimbangan yang berdekatan diperlukan kompromi antara dua pertimbangan kebalikan nilai aktifitas elemen saling berkebalikan logical consistency konsistensi memiliki dua makna. yang pertama adalah objek-objek serupa dapat dikelompokkan sesuai dengan keseragaman serta relevansinya. yang kedua adalah menyangkut tingkat hubungan antar objek-objek yang didasari oleh kriteria-kriteria tertentu (sudarsono, 2004). metode perancangan ini menggunakan metodologi yang terbagi menjadi beberapa bagian. bagian pertama adalah penentuan parameter penilaian untuk proses pengambilan keputusan. parameter yang dimaksud adalah berbagai faktor yang ingin dibandingkan antara satu usulan investasi dengan usulan investasi lainnya. parameter yang dibandingkan haruslah relatif sama hubungannya dengan setiap usulan investasi. selain itu, parameter juga harus bersifat komparatif terhadap usulan investasi yang satu dengan usulan investasi yang lainnya. selain itu, parameter juga harus bersifat komparatif terhadap usulan investasi yang satu dengan usulan investasi yang lainnya. parameter ini mempengaruhi pembuatan hirarki untuk menentukan usulan investasi yang optimal. hirarki yang terbentuk, haruslah memiliki bobot-bobot yang jelas, sehingga pada tiap parameter dapat diketahui porsi-porsinya. 144 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 139-153 bagian kedua adalah penentuan nilai tiap-tiap usulan investasi terhadap setiap parameter yang ada. penilaian ini yang akan menjadi urutan usulan investasi pada setiap parameter yang ada sebagai urutan sementara. setelah didapat urutan sementara usulan investasi di tiap parameter, dilakukan perhitungan dengan metode dempster shafer fuzzy analytical hierarchy process untuk menentukan matriks pada tiap parameter. setelah mendapat hasil lengkap matriks tersebut, barulah dilakukan irisan sesuai dengan dempster’s rule of combination sehingga menghasilkan hasil kali pada tiap-tiap kemungkinan irisan yang terjadi. pada akhirnya, hasil tersebut akan dikelompokkan sesuai dengan hasil irisan usulan investasi yang terjadi. hasil ini dapat diartikan sebagai urutan usulan investasi yang paling menguntungkan. pada perancangan program kali ini, data akan di-input oleh pengguna program. ini dimaksudkan supaya memungkinkan para investor memasukkan data dari beragam aspek, terutama aspek waktu. pada fakta di kehidupan sehari-hari, data akan berubah sewaktu-waktu. penulis ingin memberikan kebebasan kepada para investor untuk dapat menggunakan aplikasi ini dengan berbagai macam jenis objek, serta berbagai jenis parameter yang ingin dibandingkan. hasil dan pembahasan metode pengumpulan data data yang menjadi masukan program akan di-input oleh calon investor sehingga dapat dihitung lebih lanjut pertimbangan urutan prioritasnya. pada aplikasi ini, penulis memberikan ruang seluas-luasnya kepada investor untuk meng-input berbagai kemungkinan data yang tentunya dapat dibandingkan. ada berbagai cara investor dapat mengumpulkan data, antara lain melalui internet dan database badan penyedia data investasi. permasalahan yang dihadapi dewasa ini, banyak sekali investor yang kurang memahami cara yang tepat untuk berinvestasi. dan pada kenyataannya, mereka hanya mengandalkan intuisi dan pengalaman semata. apabila ditelaah lebih lanjut, akan lebih baik apabila mengikutsertakan data otentik dalam perhitungan, agar didapat urutan prioritas yang lebih terpercaya. investorpun sering menghadapi kebingungan saat memilih banyak jenis usulan investasi. kebingungan ini ditambah lagi dengan banyaknya jenis parameter yang mempengaruhi kecenderungan prioritas pemilihan jenis investasi yang ada. ini disebabkan karena adanya keterbatasan otak manusia untuk memperhitungkan pengaruh bobot pada tiap parameter terhadap setiap jenis usulan investasi yang memungkinkan. maka dari itu program ini dibuat untuk memecahkan persoalan tersebut. penyelesaian masalah didasari oleh perhitungan yang cukup rumit dan kemungkinan adanya para pengguna aplikasi yang tidak mengerti apabila ditampilkan secara mendetail proses-proses yang terjadi pada metode ini, maka aplikasi yang akan dibuat tidak menampilkan langkah mendetail metode secara keseluruhan. dengan pertimbangan ini pula, program akan dibuat semudah mungkin digunakan, supaya dapat digunakan oleh hampir setiap orang yang ingin berinvestasi. secara global, program ini disusun untuk dapat mengaplikasikan metode dempster shafer fuzzy analytical hierarchy process (dsf-ahp) pada beberapa pertimbangan usulan. dengan banyak input yang ada, diharapkan program ini dapat menghasilkan output, yaitu urutan prioritas usulan. perancangan program aplikasi… (rojali; dkk) 145 analisis objek usulan investasi dengan metode fuzzy analytical hierarchy process pada setiap usulan investasi, tentunya ada beberapa parameter yang ingin dibandingkan. parameter yang dimaksud adalah suatu faktor pembanding antara usulan investasi yang satu, dengan usulan investasi yang lainnya. tentunya, parameter yang dimaksud bersifat komparatif antara parameter usulan investasi yang satu dengan parameter usulan investasi yang lainnya. misalnya usulan pertama adalah emas, usulan kedua adalah tanah, usulan ketiga adalah rumah, serta usulan keempat adalah dolar (kurs mata uang tertentu). untuk setiap parameter yang ingin dibandingkan, harus memiliki bobot masing-masing. bobot pada tiap parameter harus berjumlah 1. bobot tiap parameter tidak harus sama, tergantung dari pertimbangan investor. prioritas parameter ditandai dengan besarnya bobot tiap parameter. misalnya ada 3 parameter (a, b, dan c). apabila parameter a merupakan separuh prioritas, parameter b merupakan sepertiga prioritas, dan parameter c adalah sisanya, maka pembobotan parameter a=0,5; b=0,3; c=0,2 (apabila dijumlah, harus bernilai 1; 0,5+0,3+0,2=1). apabila digambarkan dalam bentuk hirarki, akan terlihat seperti pada gambar 2 berikut. gambar 2. contoh bentuk hirarki fuzzy analytical hierarchy process. setelah memberikan bobot pada tiap parameter dan telah dilakukan konfirmasi bahwa jumlah bobot tiap parameter adalah 1, selanjutnya adalah penentuan jenis penilaian tiap parameter terhadap usulan investasi. jenis penilaian ini dibagi menjadi dua, yaitu penilaian individu dan penilaian berdasarkan data. penilaian individu adalah penilaian yang langsung diberikan oleh investor pada parameter di tiap usulan investasi. penilaian ini dipakai supaya ada unsur intuisi dalam penilaian, bukan hanya semata-mata dari data saja. unsur intuisi ini sangat dipengaruhi oleh pengalaman sang investor dalam menilai suatu parameter terhadap usulan investasi, sehingga diharapkan hasil perhitungan dari metode ini dapat lebih akurat dan terpercaya. pada dasarnya, metode dempster shafer sendiri melibatkan unsur intuisi yang merupakan nilai lebih dibandingkan dengan metodemetode lainnya yang sejenis. penilaian berdasarkan data adalah penilaian yang didasari oleh data yang ada. penilaian ini dibagi menjadi dua, yaitu penilaian max dan min. penilaian max adalah penilaian dimana semakin besar data, semakin baik bobotnya. contoh penilaian max antara lain perkembangan ekonomi, penilaian teknis, dan lainnya. sedangkan penilaian min adalah penilaian dimana semakin kecil data, semakin baik bobotnya. adapun contoh penilaian min antara lain resiko penyusutan, kestabilan fluktuasi, dan lainnya. berhubung penilaian ini berdasarkan data otentik, maka data yang akan diproses harus didapat secara otentik dan benar. misalnya data mengenai perkembangan nilai, data yang dimasukkan adalah selisih nilai pada bulan 12 dengan nilai pada bulan 1. apabila digunakan range waktu 12 bulan pada suatu usulan investasi, usulan investasi lainnya juga harus menggunakan range waktu yang sama. data dapat diperoleh dari internet, ataupun media lain yang kompeten dalam 146 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 139-153 bidangnya masing-masing. program ini hanya menerima input angka dari investor yang telah menghitung nilai perkembangan tiap usulan investasi. ini dimaksudkan agar memungkinkan investor lebih leluasa menentukan berbagai jenis parameter yang ingin dibandingkan. hasil penilaian individu ataupun data tersebut, digunakan untuk menentukan nilai pairwise comparison pada tiap parameter. nilai pada tiap usulan investasi yang sama akan dikelompokkan menjadi satu usulan investasi. misalnya pada suatu parameter, nilai usulan a=10; b=7; c=7; d=5, maka pada pairwise comparison, menjadi a=10; b,c=7; d=5. apabila telah didapatkan nilai pairwise comparison dari input user, hirarki ahp akan dapat dilengkapi. hirarki ahp yang dimaksud akan terlihat sebagai berikut (gambar 3). pada hirarki di atas, dapat dilihat bahwa pada parameter a yang berbobot 0.5 terdapat urutan usulan investasi a, bc, serta θ. yang dapat disimpulkan dari hal ini adalah pada parameter a, usulan investasi yang paling tinggi adalah usulan a, dilanjutkan dengan usulan investasi b serta c (yang memiliki tingkat prioritas yang sama). lambang θ menggantikan usulan investasi yang paling kecil. analisis dan perhitungan bobot dengan metode dempster shafer setelah mendapat nilai pairwise comparison, selanjutnya adalah menentukan nilai comparison matrix. nilai pada pairwise comparison disusun menjadi matriks dua dimensi mengikuti aturan metode dempster shafer (gambar 4). maksud dari matriks di bawah adalah membentuk susunan matriks 2 dimensi yang memiliki diagonal utama bernilai 1. kemudian pada baris dan kolom terakhir diletakkan lambang θ. gambar 3. hirarki dsfuzzy ahp. θ θ 1 0 0 0 1 0 0 0 1 1⁄ 1⁄ 1⁄ 1 gambar 4. matriks. perancangan program aplikasi… (rojali; dkk) 147 yang perlu diperhatikan adalah nilai terendah pada tiap usulan investasi akan diganti dengan θ. misalnya pada contoh di atas, d digantikan dengan θ. setelah disusun sedemikian rupa, selanjutnya menentukan nilai pada kolom θ, yaitu nilai pada pairwise comparison dikalikan dengan bobot pada tiap parameter. setelah didapat nilai pada tiap kolom θ, dapat ditentukan nilai baris teta dengan cara 1/nilai kolom θ. lalu dilanjutkan dengan menentukan nilai priority vector pada tiap barisnya dengan rumus ((1/jumlah kolom n) + (teta pada n/jumlah kolom teta)*(1/jml item)). setelah didapat secara lengkap susunan comparison matrix dari tiap parameter, barulah masuk ke dalam tahapan dempster’s rules of combination. tahapan ini adalah perkalian satu-satu tiap usulan investasi (gabungan) tiap parameter dari angka priority vector pada comparison matrix di tahapan sebelumnya. rumus dempster’s rule of combination dapat dilihat seperti di bawah ini. 0,    ∑ 1 ,   0  perancangan algoritma program aplikasi penentuan portofolio investasi dengan metode dsf-ahp untuk merancang program aplikasi penentuan portofolio investasi dengan metode dempster shafer fuzzy, analytical hierarchy process, digunakan microsoft visual c# 2010, yang dapat dioperasikan pada sistem operasi yang dapat mengenal file berekstensi .exe (executable). algoritma untuk program ini adalah sebagai berikut: (1) input banyaknya usulan [2…5]; (2) input nama usulan sesuai jumlah; (3) output nomor beserta nama usulan + konfirmasi; (4) input jumlah parameter [2…5]; (4) input nama parameter sesuai jumlah; (6) input bobot parameter sesuai dengan parameternya [jumlah harus 1]; (7) output konfirmasi parameter beserta bobot dengan jumlah 1, apabila salah jumlah, ulang ke tahap 6; (8)masuk perhitungan tiap parameter (sampai habis). menentukan penilaian (individu/data): individu – langsung meminta input [1…10], data: (8.1) max – memasukkan data awal dan data akhir. kemudian data tersebut dikurangi. hasil selisih antara data akhir dengan data awal dibandingkan dengan jenis usulan lainnya. hasil selisih terbesar mendapatkan penilaian tertinggi; mis: perkembangan ekonomi; (8.2) min – memasukkan data awal dan data akhir. kemudian data tersebut dikurangi. hasil selisih antara data akhir dengan data awal dibandingkan dengan jenis usulan lainnya. hasil selisih terkecil mendapatkan penilaian tertinggi; mis: kestabilan; (9) menampilkan comparison matrix tiap parameter: (9.1) matriks 2 dimensi (dengan array 2 dimensi) sesuai dengan rumus dfs-ahp (mengikuti pola); (9.2) cari nilai kolom θ (teta); pairwise comparison dikali bobot tiap parameter; (9.3) tentukan nilai baris teta; 1/kolom θ; (9.4) hitung jumlah tiap kolom; (9.5) hitung nilai priority vector dengan rumus: ((1/jumlah kolom n)+(teta pada n/jumlah kolom teta)*(1/jml item)); (10) menampilkan priority vector tiap parameter tiap pilihan (item); (11) menghitung perkalian satu satu tiap item tiap parameter dari angka yang didapat pada priority vector; (12) simpan angka hasil perkalian, dengan labelnya (irisanya). bila tidak ada irisan, simpan sebagai variable kosong (k); (13) hitung (1-k); (14) bagi tiap hasil irisan dengan hasil (1-k); (15) output angka beserta irisannya sebagai tingkat prioritas usulan investasi yang memungkinkan. perancangan program aplikasi pada tahapan ini akan dibuat rancangan proses, dan rancangan layar dari program aplikasi yang akan dibuat. untuk aplikasi yang akan dibuat, digunakan bahasa pemrograman c#. 148 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 139-153 perancangan proses proses yang digunakan dalam aplikasi ini akan dijelaskan dalam flowchart pada gambar 5 di bawah ini. dan pada gambar 6 di bawah ini akan ditampilkan state transition diagram dari proses pada program aplikasi. gambar 7 di bawah ini menjelaskan use case diagram dari program aplikasi yang akan dirancang oleh penulis. kemudian pada halaman selanjutnya, untuk menjelaskan rancangan program lebih lanjut akan disertakan keterangan tentang aplikasi program yang disajikan dalam bentuk diagram (gambar 8). hasil akhir dari perhitungan dsf-ahp berupa angka numerik beserta pilihan usulan investasinya (gambar 9). dari angka-angka tersebut, maka dapat dilihat kemungkinan investasi yang paling menguntungkan dari hasil input user. semakin besar angka numerik yang terdapat pada hasil irisan kemungkinan jenis usulan investasi, semakin besar prioritas usulan investasi tersebut. kelebihan dari program ini adalah program ini dapat melakukan perhitungan metode dsfahp dengan tingkat ketepatan yang sangat tinggi. karena pada kenyataanya, akan sangat sulit untuk melakukan perhitungan metode dsf-ahp dengan cara manual. karena sangat dibutuhkan ketelitian dan banyak melakukan proses yang relatif sama (perulangan) yang sebenarnya bisa dilakukan komputer dengan sangat cepat dan juga dengan tingkat ketelitian yang relatif lebih tinggi apabila dibandingkan dengan perhitungan manual. jelas dapat dirasakan bahwa program ini sangat membantu para calon-calon investor untuk mempersingkat perhitungan metode dsf-ahp untuk menentukan urutan prioritas usulan investasi yang akan dipilih. selain itu, program ini juga membolehkan para user untuk menentukan jenis-jenis usulan investasi yang ingin dibandingkan seluas-luasnya. disamping itu juga user diperbolehkan untuk menyertai berbagai macam parameter yang memungkinkan serta pembobotan tiap parameter yang tidak selalu sama antar satu parameter dengan parameter lainnya. metode penilaiannya pun dirancang sedemikian rupa sehingga memungkinkan para user untuk memasukkan penilaian yang paling cocok untuk setiap parameter yang ingin dibandingkan. seperti yang diketahui, bahwa jenis-jenis parameter sangatlah banyak dan bervariasi, sehingga sangatlah kurang kompeten dirasa oleh penulis apabila jenis parameter dibatasi. selain kelebihan yang disebutkan di atas, program ini tentunya memiliki kekurangan. karena program ini dirancang untuk memberikan keleluasaan untuk user memasukkan berbagai macam jenis penilaian, maka penilaian berdasarkan data dirasa kurang spesifik dan kurang lengkap untuk melakukan perhitungan yang lebih jauh dan mendalam dengan melibatkan data yang banyak. perancangan program aplikasi… (rojali; dkk) 149 gambar 5. flowchart proses program. 150 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 139-153 gambar 6. state transition diagram program. perancangan program aplikasi… (rojali; dkk) 151 gambar 7. use case diagram. gambar 8. activity diagram. 152 b analytic usulan mengunt investor objek. k karena m fuzzy da penilaian digunaka menyede nilai num u paramete khusus u mata ua metode investasi mungkin berikut ada cal hierarchy investasi y tungkan. ke untuk memb ketiga, tingk melibatkan in apat mengim n non-mutla an untuk m erhanakan pr merik pada p untuk peng er yang ada untuk usulan ang dan lain baru yang l i, sehingga t n. gambar lah kesimpu y process (d ang ingin dua, penerap berikan pand kat kepercay ntuisi, penga mplementasik ak kepada mengambil roses pengam pertimbangan gembangan k (selain jeni n-usulan jeni nya, sehingg lebih baik d tingkat kerag r 9. tampilan p ulan dari pe dsf-ahp) d dibandingka pan teknolog dangan serta yaan pada ha alaman, serta kan tingkat b komputer. keputusan mbilan kepu n subjektif ten kemungkinan is penilaian is investasi t ga dapat leb dalam memb gu-raguan p n hasil perhitun penutup enelitian ini dapat diguna an untuk m gi informasi prioritas pad asil perhitun a data otentik bobot, ketidak kelima, me efektif atas utusan dalam ntang persoa n jenis pen individu dan tertentu yang bih bermanfa berikan solus ara investor comtec ngan akhir ds p . pertama, m akan untuk m menentukan pada metod da setiap usu ngan metode k secara ber kpastian, ser etode analy s persoalan m suatu susun alan yang ing nilaian pada n data). pen g lebih spesi faat. adanya si untuk men untuk berin h vol.2 no. 1 sf-ahp. metode dem menentukan usulan inv de dsf-ahp lan investasi e dsfahp rsamaan. kee rta kecenderu ytical hiera yang kom nan hirarki, gin diteliti. tiap usulan gembangan ifik, misalny a metode pel nentukan ur nvestasi dapa 1 juni 2011: mpster shafe urutan prior vestasi yang p mempermu i yang ingin p relatif lebi empat, konse ungan pada s archy proce mpleks deng serta memb n investasi program ini ya saham, ind lengkap atau rutan priorita at ditekan se 139-153 fer fuzzy ritas pada g paling udah para dijadikan ih tinggi, ep logika setiap hal ss dapat gan cara beri suatu di setiap i menjadi dex, kurs u bahkan as usulan eminimal perancangan program aplikasi… (rojali; dkk) 153 daftar pustaka latifah, s. (2005). prinsip-prinsip dasar analytical hierarchy process. medan: universitas sumatera utara. rahardjo, j., & sutapa, i. n. (2002). aplikasi fuzzy analytical hierarchy process. jurnal teknik industri, 4 (2), 82-92. saaty, thomas l. (2005). theory and applications of the analytic network process: decision making with benefits, opportunities, costs, and risks (2nd ed.). houston: rws publishing sudarsono, d. t. (2004). penerapan analytical hierarchy process (ahp) untuk pemilihan metode audit pde oleh auditor internal. komputer dan sistem intelijen, pp. 70-78. << /ascii85encodepages false /allowtransparency false /autopositionepsfiles true /autorotatepages /all /binding /left /calgrayprofile (dot gain 20%) /calrgbprofile (srgb iec61966-2.1) /calcmykprofile (u.s. web coated \050swop\051 v2) /srgbprofile (srgb iec61966-2.1) /cannotembedfontpolicy /warning /compatibilitylevel 1.4 /compressobjects /tags /compresspages true /convertimagestoindexed true /passthroughjpegimages true /createjdffile false /createjobticket false /defaultrenderingintent /default /detectblends true /detectcurves 0.0000 /colorconversionstrategy /leavecolorunchanged /dothumbnails false /embedallfonts true /embedopentype false /parseiccprofilesincomments true /embedjoboptions true /dscreportinglevel 0 /emitdscwarnings false /endpage -1 /imagememory 1048576 /lockdistillerparams false /maxsubsetpct 100 /optimize true /opm 1 /parsedsccomments true /parsedsccommentsfordocinfo true /preservecopypage true /preservedicmykvalues true /preserveepsinfo true /preserveflatness true /preservehalftoneinfo false /preserveopicomments false /preserveoverprintsettings true /startpage 1 /subsetfonts true /transferfunctioninfo /apply /ucrandbginfo /preserve /useprologue false /colorsettingsfile () /alwaysembed [ true ] /neverembed [ true ] /antialiascolorimages false /cropcolorimages true /colorimageminresolution 300 /colorimageminresolutionpolicy /ok /downsamplecolorimages true /colorimagedownsampletype /bicubic /colorimageresolution 300 /colorimagedepth -1 /colorimagemindownsampledepth 1 /colorimagedownsamplethreshold 1.50000 /encodecolorimages true /colorimagefilter /dctencode /autofiltercolorimages true /colorimageautofilterstrategy /jpeg /coloracsimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /colorimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /jpeg2000coloracsimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /jpeg2000colorimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /antialiasgrayimages false /cropgrayimages true /grayimageminresolution 300 /grayimageminresolutionpolicy /ok /downsamplegrayimages true /grayimagedownsampletype /bicubic /grayimageresolution 300 /grayimagedepth -1 /grayimagemindownsampledepth 2 /grayimagedownsamplethreshold 1.50000 /encodegrayimages true /grayimagefilter /dctencode /autofiltergrayimages true /grayimageautofilterstrategy /jpeg /grayacsimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /grayimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /jpeg2000grayacsimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /jpeg2000grayimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /antialiasmonoimages false /cropmonoimages true /monoimageminresolution 1200 /monoimageminresolutionpolicy /ok /downsamplemonoimages true /monoimagedownsampletype /bicubic /monoimageresolution 1200 /monoimagedepth -1 /monoimagedownsamplethreshold 1.50000 /encodemonoimages true /monoimagefilter /ccittfaxencode /monoimagedict << /k -1 >> /allowpsxobjects false /checkcompliance [ /none ] /pdfx1acheck false /pdfx3check false /pdfxcompliantpdfonly false /pdfxnotrimboxerror true /pdfxtrimboxtomediaboxoffset [ 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 ] /pdfxsetbleedboxtomediabox true /pdfxbleedboxtotrimboxoffset [ 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 ] /pdfxoutputintentprofile () /pdfxoutputconditionidentifier () /pdfxoutputcondition () /pdfxregistryname () /pdfxtrapped /false /description << /chs <feff4f7f75288fd94e9b8bbe5b9a521b5efa7684002000500044004600206587686353ef901a8fc7684c976262535370673a548c002000700072006f006f00660065007200208fdb884c9ad88d2891cf62535370300260a853ef4ee54f7f75280020004100630072006f0062006100740020548c002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e003000204ee553ca66f49ad87248672c676562535f00521b5efa768400200050004400460020658768633002> /cht <feff4f7f752890194e9b8a2d7f6e5efa7acb7684002000410064006f006200650020005000440046002065874ef653ef5728684c9762537088686a5f548c002000700072006f006f00660065007200204e0a73725f979ad854c18cea7684521753706548679c300260a853ef4ee54f7f75280020004100630072006f0062006100740020548c002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e003000204ee553ca66f49ad87248672c4f86958b555f5df25efa7acb76840020005000440046002065874ef63002> /dan <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> /deu <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> /esp <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> /fra <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> /ita <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> /jpn <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> /kor <feffc7740020c124c815c7440020c0acc6a9d558c5ec0020b370c2a4d06cd0d10020d504b9b0d1300020bc0f0020ad50c815ae30c5d0c11c0020ace0d488c9c8b85c0020c778c1c4d560002000410064006f0062006500200050004400460020bb38c11cb97c0020c791c131d569b2c8b2e4002e0020c774b807ac8c0020c791c131b41c00200050004400460020bb38c11cb2940020004100630072006f0062006100740020bc0f002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e00300020c774c0c1c5d0c11c0020c5f40020c2180020c788c2b5b2c8b2e4002e> /nld (gebruik deze instellingen om adobe pdf-documenten te maken voor kwaliteitsafdrukken op desktopprinters en proofers. de gemaakte pdf-documenten kunnen worden geopend met acrobat en adobe reader 5.0 en hoger.) /nor <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> /ptb <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> /suo <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> /sve <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> /enu (use these settings to create adobe pdf documents for quality printing on desktop printers and proofers. created pdf documents can be opened with acrobat and adobe reader 5.0 and later.) >> /namespace [ (adobe) (common) (1.0) ] /othernamespaces [ << /asreaderspreads false /cropimagestoframes true /errorcontrol /warnandcontinue /flattenerignorespreadoverrides false /includeguidesgrids false /includenonprinting false /includeslug false /namespace [ (adobe) (indesign) (4.0) ] /omitplacedbitmaps false /omitplacedeps false /omitplacedpdf false /simulateoverprint /legacy >> << /addbleedmarks false /addcolorbars false /addcropmarks false /addpageinfo false /addregmarks false /convertcolors /noconversion /destinationprofilename () /destinationprofileselector /na /downsample16bitimages true /flattenerpreset << /presetselector /mediumresolution >> /formelements false /generatestructure true /includebookmarks false /includehyperlinks false /includeinteractive false /includelayers false /includeprofiles true /multimediahandling /useobjectsettings /namespace [ (adobe) (creativesuite) (2.0) ] /pdfxoutputintentprofileselector /na /preserveediting true /untaggedcmykhandling /leaveuntagged /untaggedrgbhandling /leaveuntagged /usedocumentbleed false >> ] >> setdistillerparams << /hwresolution [2400 2400] /pagesize [612.000 792.000] >> setpagedevice microsoft word 09_sablin yusuf -set.doc 80 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 80-88 aplikasi piranti lunak penganalisis sintaksis kalimat bahasa indonesia sablin yusuf jurusan teknik informatika, fakultas ilmu komputer, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, kemanggisan/palmerah, jakarta 11480 sablin@binus.edu abstract indonesian has a vast variety in structures and sentence types that brings about difficulty in using the language correctly and accurately. this research aims for producing a software application for syntax analysis and error checking for indonesian sentences. the method used in developing the application is rapid prototyping method which consists of several phases: system requirement analysis, design, coding, implementation and evaluation while the method used in syntax analysis process is regular expression and predictive parsing method. despite some existing limitations, the application produced is able to check the syntax error of various indonesian sentence types. keywords: syntax analyzation, indonesian language, application software. abstrak bahasa indonesiamemiliki ragam yang luas dalam struktur dan jenis kalimatnya. kondisi ini menyebabkan kesulitan dalam berbahasa indonesiadengan tepat dan benar. penelitian ini bertujuan menghasilkan aplikasi untuk menganalisis sintaksis dan memeriksa kesalahan kalimat berbahasa indonesia. metode yang digunakan dalam pengembangan aplikasi ini adalah rapid prototyping yang terdiri dari: analisis kebutuhan sistem, perancangan sistem, implementasi dan evaluasi sistem sedangkan metode yang digunakan dalam proses analisis sintaksis adalah regular expression dan predictive parser. aplikasi yang dihasilkan mampu memeriksa kesalahan sintaksis berbagai bentuk kalimat berbahasa indonesia. kata kunci: analisis sintaksis, bahasa indonesia, aplikasi piranti lunak. aplikasi piranti lunak… (sablin yusuf) 81 pendahuluan manusia menggunakan bahasa sebagai alat berkomunikasi, baik itu secara lisan maupun tertulis. penggunaan bahasa yang benar mengurangi kemungkinan pembaca untuk mengirangira maksud penulis, sehingga lebih menjamin pemahaman penulisan sesuai dengan pesan yang hendak disampaikan oleh penulis. dalam konteks bahasa manusia, sintaksis merupakan pengetahuan mengenai bagaimana menggabungkan kata-kata menjadi kalimat yang benar. salah satu ciri khas yang dihadapi bahasa manusia adalah ketaksaan (ambiguity), yaitu suatu deretan kata dalam satu kalimat dapat memiliki lebih dari satu fungsi atau makna. dengan demikian, kalimat tersebut juga memiliki lebih dari satu makna. akibatnya, jika kita melakukan analisis sintaksis terhadap kalimat tersebut, kita akan mendapatkan lebih dari satu pohon sintaksis pula. hasil dari analisis sintaksis sangat diperlukan untuk berbagai aplikasi, seperti mesin penerjemah, information retrieval, dan sebagainya. bahasa indonesia relatif lebih sederhana apabila dibandingkan dengan bahasa inggris. dalam bahasa indonesia tidak mengenal tenses, dan pembentukan bunyi atau pembacaan katanya mempunyai aturan yang jelas dari huruf-huruf yang membentuknya. namun pengaruh dari ratusan bahasa daerah dan bahasa asing, terutama bahasa arab dan inggris, cukup berpengaruh banyak terhadap penggunaan bahasa indonesia (arman, 2005). beberapa usaha atau penelitian pernah dilakukan untuk proses analisis sintaksis bahasa indonesia, antara lain analisis sintaksis bahasa indonesia dengan menggunakan metode generalize lr-parsing, (mandala et al, 2004). namun lingkup penelitian dibatasi hanya untuk beberapa pola kalimat dasar bahasa indonesia. penelitian ini bertujuan untuk menghasilkan suatu piranti lunak penganalisis sintaksis kalimat bahasa indonesia, untuk memeriksa dan menemukan kesalahan-kesalahan sintaksis dalam penulisan kalimat berbahasa indonesia sehingga dapat membantu pengguna dalam menghasilkan suatu dokumen dengan tingkat kesalahan sintaksis yang rendah. proses analisis sintaksis dilakukan dengan metode predictive parsing dengan memanfaatkan regular expression untuk menguraikan kalimat yang akan diperiksa (aho, 2007). regular expression merupakan suatu bentuk notasi yang dapat digunakan untuk mengolah teks, termasuk di dalamnya mendeskripsikan dan memisahkan teks (raharjo, 2001). beberapa manfaat yang didapatkan dari penelitian ini adalah (1) memudahkan pengguna untuk mengubah dan memeriksa kesalahan penulisan secara manual; (2) memberikan informasi kepada pengguna, apakah sintaksis sebuah kalimat sudah sesuai dengan kaidah tata bahasa atau belum; (3) sebagai dasar dalam membangun sebuah sistem pemeriksa bahasa indonesia secara lengkap mencakup sintaksis dan semantiknya. karena sangat luasnya ragam struktur bahasa indonesia, maka ruang lingkup penelitian ini dibatasi sebagai berikut: (1) pemeriksaan yang dilakukan adalah pemeriksaan secara sintaksis berdasarkan kaidah tata bahasa (sakri, 1994, p.8); (2) jenis kalimat yang dapat diproses adalah kalimat sederhana, kalimat bertingkat, dan kalimat kompleks; (3) file yang diproses berupa rich text format (.rtf); (4) pemeriksaan dilakukan pada penggunaan tanda baca yang terdiri dari tanda titik (.), tanda koma (,), tanda seru (!), tanda tanya (?), dan tulisan yang terdiri dari abjad (a sampai dengan z), angka (0 sampai dengan 9); (5) pengguna dari sistem ini adalah peneliti bahasa yang terbiasa menggunakan komputer sebagai alat bantu. 82 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 80-88 metode metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode rapid prototyping yang di dalamnya terdapat tahapan-tahapan sebagai berikut: analisis kebutuhan, perancangan dan pembuatan prototipe, pengulian dan evaluasi, dimana perulangan terhadap keseluruhan proses ini terus dilakukan hingga tujuan dari sistem penganalisis sintaksis kalimat bahasa indonesia dapat tercapai sesuai dengan kebutuhan (pressman, 2001). analisis kebutuhan tahapan ini dimulai dengan pengumpulan data untuk memenuhi kebutuhan sistem baik melalui diskusi dengan berbagai calon pengguna, serta mendalami pustaka dengan mempelajari teori-teori mengenai aturan dan kaidah tata bahasa indonesia, cara pembentukan kalimat bahasa indonesia, stuktur database yang digunakan, teknik parser yang digunakan dalam suatu kompilator, tampilan antar muka yang digunakan dalam sistem, dan teori pendukung lain melalui artikel yang diperoleh dari internet, survei ke beberapa institusi yang melakukan penelitian teknologi bahasa. perancangan dan pembuatan prototipe tahapan perancangan dilakukan dengan meyiapkan flowchart, transition diagram, rancangan database yang akan digunakan, tampilan layar sistem, dan rancangan spesifikasi proses. proses ini dibarengi dengan proses quick design yang berfokus pada representasi dari aspek-aspek piranti lunak yang terlihat oleh pelanggan atau pengguna. quick design akan menuju pada pembuatan prototipe sistem. pengujian dan evaluasi prototipe akan dievaluasi oleh pelanggan atau pengguna dan kebutuhannya akan disaring ulang untuk dikembangkan. dalam tahapan ini prototpe akan dievaluasi oleh pelanggan atau pengguna dan kebutuhannya akan disaring ulang untuk dikembangkan. untuk lebih jelasnya model rapid prototyping, dapat dilihat pada gambar 1. gambar 1. prototyping model. prototyping model berawal dengan pengumpulan kebutuhan-kebutuhan. pada tahap ini, pengembang piranti lunak dan pelanggan saling bertemu dan mendefinisikan tujuan dari piranti lunak yang ingin dibuat, mengidentifikasi kebutuhan apa saja yang sudah diketahui, dan batasan dari sistem. setelah tahap ini dapat dihasilkan quick design. quick design berfokus pada representasi dari aspek-aspek piranti lunak yang terlihat oleh pelanggan atau pengguna. quick aplikasi piranti lunak… (sablin yusuf) 83 design akan menuju pada pembuatan prototype. prototype akan dievaluasi oleh pelanggan atau pengguna dan kebutuhannya akan disaring ulang untuk dikembangkan. hasil dan pembahasan rancangan umum sistem rancangan umum sistem yang dihasilkan dapat dilihat pada gambar 2. saat sistem diberi masukan sebuah dokumen rich text format (rtf) – semacam format teks yang mampu menampilkan atribut-atribut dokumen secara umum, sistem akan membaca seluruh isi dokumen dan memindahkannya ke dalam sebuah rich text area. gambar 2. bagan alur rancangan umum sistem. setelah itu, sistem akan memisahkan kata demi kata dan disimpan ke dalam sebuah array. pemisahan berdasarkan spasi, dengan cara membaca karakter satu per satu. sistem akan berhenti memisahkan kata apabila menemukan tanda baca yang menandakan akhir sebuah kalimat, seperti: tanda tanya (?), tanda titik (.), dan tanda seru (!). setelah sistem mendapatkan kumpulan kata-kata yang tersimpan dalam array, sistem akan mencari tiap kata tersebut ke dalam database untuk mendapatkan simbol tiap-tiap kata. dalam sistem yang dibangun, hanya ada satu entry untuk suatu kata yang berguna mengatasi 84 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 80-88 adanya keambiguan dalam mengidentifikasikan kata yang dimaksud. penentuan jenis kata dilakukan dengan mencari jenis kata tersebut dalam kamus besar bahasa indonesia (kbbi) dan kamus elektronik bahasa indonesia (kebi), jika ditemukan adanya sebuah kata dengan jenis yang berbeda, maka akan diambil jenis kata yang lebih umum dipakai dalam kalimat. jika kata tersebut tidak ditemukan dan kata tersebut terdiri dari bilangan dan tanda pengelompokan bilangan seperti titik (.), koma (,), dan persen (%), maka kata tersebut akan dinyatakan sebagai kata bilangan. bila bukan, maka dianggap sebagai identifier, dalam hal ini sebagai kata benda. dalam visualisasinya, kata-kata yang belum ada dalam database akan berwarna merah, dan yang sudah ada akan berwarna biru. pembedaan atribut warna ini juga dimaksudkan agar pengguna dapat langsung mengetahui jika ada kata yang masih belum dikenal oleh sistem. simbol-simbol yang didapat dari proses sebelumnya membentuk aliran simbol yang urutannya sesuai dengan kalimat masukan. kumpulan simbol-simbol yang berurutan ini untuk selanjutnya disebut sebagai aliran simbol. aliran simbol akan diteruskan ke sebuah modul yang memanfaatkan teknik rekursif untuk mulai memproses aliran simbol tersebut dan membentuk pohon sintaks. dalam pembentukan pohon sintaksis ini digunakan regular expression untuk memeriksa apakah urutan simbol sesuai dengan aturan kaidah tata bahasa indonesia yang tersimpan dalam database. proses akan berlangsung hingga semua simbol selesai diproses atau terjadi keadaan dimana sistem tidak mampu menemukan kombinasi simbol yang benar dan cocok dengan kalimat masukan. bila pohon sintaksis berhasil memproses semua simbol, maka sebuah variabel valid sebagai penanda akan terisi dengan nilai benar dan sebaliknya bila tidak berhasil, maka akan terisi dengan nilai salah. setelah sistem selesai memproses satu kalimat hasil dari pemisahan di atas, maka akan diperiksa apakah kalimat tersebut merupakan kalimat terakhir atau tidak. jika kalimat tersebut bukan merupakan kalimat terakhir, maka proses akan diulang untuk kalimat selanjutnya. tetapi jika kalimat tersebut merupakan kalimat terakhir, maka aplikasi selesai untuk memproses semua kalimat masukan yang dimasukkan pengguna. dalam penelitian ini, pemeriksaan pola kalimat dilakukan berdasarkan pendekatan kaidah bangun frasa. adapun aturan tata bahasa yang digunakan mengacu pada kaidah bangun frasa menurut sakri (1994, p8a), antara lain: m → (ra) pb pk (aturan 1) pb → b (aturan 2) pk → tokok(0,5) k (pb) (pd) + (aturan 3) kemudian masing-masing token akan dikonversikan ke dalam simbol yang bersesuaian seperti yang ditunjukkan pada tabel 1. tabel 1 tabel konversi token ke simbol token simbol m m ra r pb n pk v b b tokok t k k pd p aplikasi piranti lunak… (sablin yusuf) 85 pemeriksaan kalimat ini menggunakan komponen regular expression, sehingga semua kaidah bangun frase dikonversikan ke dalam notasi regular expression. misalnya untuk aturan 1, notasi regular expression-nya menjadi: < m > → ^r?[n][v]$ proses pemeriksaan dilakukan dengan pengambilan kata per kata, sehingga tata bahasa tersebut perlu diurai agar memungkinkan pemeriksaan yang benar secara parsial. misalnya untuk regular expression di atas, akan diurai menjadi: < m > → ^r$ (parsial 1) < m > → ^r?[n]$ (parsial 2) < m > → ^r?[n][v]$ (parsial 3) implementasi gambar 3 s/d 8 merupakan beberapa contoh tampilan layar dari aplikasi yang dihasilkan. gambar 3. tampilan menu utama. gambar 4. tampilan layar ‘topik bantuan’. gambar 5. window untuk menuliskan kalimat. gambar 6. hasil analisis kalimat yang berasal dari dokumen. 86 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 80-88 gambar 7. tampilan layar hasil analisis kalimat sesuai kaidah tata bahasa. gambar 8. tampilan layar mengganti kalimat tidak sesuai kaidah tata bahasa. pembahasan evaluasi sistem dilakukan dengan melakukan pengujian pada jenis kalimat tunggal, kalimat bertingkat dan kalimat kompleks, selain itu evaluasi juga dilakukan baik itu pada kalimat yang sesuai ataupun kalimat yang tidak sesuai dengan kaidah tata bahasa yang dipakai. tabel 2 dan 3 menampilkan hasil pengujian yang telah dilakukan. untuk memeriksa kalimat bahasa indonesia secara semantik. pengembangan bukan terletak pada engine aplikasi, tetapi dengan melakukan penelitian yang mendalam mengenai penggolongan kata secara semantik sehingga dapat membentuk aturan kaidah tata bahasa yang mencakup semantik. secara keseluruhan, ada beberapa hal yang mampu dilakukan aplikasi ini. pertama, secara garis besar sistem telah dapat berfungsi dengan baik untuk dapat memeriksa sintaksis kalimat bahasa indonesia dalam hal ini kalimat yang diperiksa ialah kalimat sederhana, kalimat bertingkat, dan kalimat kompleks. kedua, sistem dapat memberikan pesan kesalahan kepada pengguna sehingga pengguna dapat mengetahui letak kesalahan pada kalimat yang diproses. ketiga, sistem dapat menampilkan struktur pembentukan sebuah kalimat berdasarkan frase pembentuknya dengan menggunakan kaidah tata bahasa sakri melalui pohon sintaks. keempat, sistem mudah untuk dikembangkan menjadi pemeriksaan semantis kalimat bahasa indonesia, dengan cara mengelompokkan kata-kata dalam database sistem lebih spesifik lagi dan aturanaturan dalam database sistem juga diubah sesuai dengan simbol yang baru. kelima, dengan adanya penambahan simbol yang disesuaikan dengan golongan kata, maka aturan-aturan yang sudah ada dapat diperbarui dan diperbanyak untuk disesuaikan kaidah tata bahasa secara semantis. hal-hal yang belum mampu dijawab oleh aplikasi ini, antara lain: (1) tanda koma selain berfungsi sebagai tanda hubung, juga dapat diartikan sebagai penanda intonasi. jika sistem menemukan tanda koma, maka akan dianggap sebagai tanda hubung; (2) sistem belum dapat mengenali kalimat kompleks secara sempurna. hal ini karena kalimat kompleks dapat terdiri dari lebih dari satu jenis kalimat di antaranya kalimat setara; (3) sistem belum dapat memproses kata yang memiliki jenis kata lebih dari satu dan jenis kata hubung yang mengapit kata atau frase; (4) struktur pembentukan setiap frase hampir serupa, sehingga sulit untuk menentukan akhir dari sebuah frase, di sini diperlukan peran semantik untuk menunjukkan akhir dari sebuah frase. aplikasi piranti lunak… (sablin yusuf) 87 tabel 2 hasil pengujian terhadap kalimat yang benar berdasarkan sakri jenis kalimat jumlah kalimat persentasi benar(%) kalimat tunggal 32 96,88 kalimat bertingkat 104 99.04 kalimat kompleks 59 91,53 tabel 3 hasil pengujian terhadap kalimat yang tidak valid berdasarkan sakri jumlah kalimat persentasi benar(%) 14 100 penutup simpulan dari hasil penelitian dapat disimpulkan (1) secara keseluruhan keberhasilan sistem dalam memeriksa kesalahan sintaksis pada kalimat sederhana, kalimat bertingkat, dan kalimat kompleks berdasarkan kaidah tata bahasa yang disusun oleh sakri cukup tinggi, yaitu di atas 91%; (2) sistem telah dapat memberikan informasi kepada pengguna mengenai kalimat yang sudah memenuhi kaidah tata bahasa indonesia atau kalimat yang belum memenuhi kaidah tata bahasa indonesia. juga memungkinkan pengguna untuk memperbaiki kalimat yang masih belum sesuai dengan kaidah tata bahasa indonesia; (3) sistem belum dapat mengenali kalimat kompleks secara sempurna; (4) sistem belum dapat memproses kata yang memiliki jenis kata lebih dari satu dan jenis kata hubung yang mengapit kata atau frase; (5) sistem belum mampu membedakan fungsi tanda koma sebagai tanda hubung atau penanda intonasi. saran perancangan sistem ini dapat dijadikan sebagai dasar bagi sistem penganalisis kalimat yang dapat menganalisis secara semantis, tetapi harus diadakan penelitian lebih lanjut. beberapa saran untuk pengembangan lebih lanjut seperti (1) jumlah kata yang terdapat dalam kamus kata diperbanyak; (2) mengembangkan kemampuan analisis sistem, sehingga dapat memeriksa kalimat-kalimat kompleks; (3) untuk kata-kata yang ada dapat diberi simbol yang lebih spesifik yang sudah mengacu pada golongan katanya; (4) mengembangkan sistem sehingga dapat membedakan tanda koma antara sebagai tanda hubung atau penanda intonasi kalimat. dalam proses pengenalan koma ini diperlukan peran semantis; (5) untuk kasus kalimat setara, dapat diatasi dengan pengembangan semantisnya. apakah kata-kata yang sebelum dan sesudah tanda hubung tersebut merupakan suatu kalimat yang bermakna atau bukan. jika benar, maka kalimat tersebut dapat diproses sebagai dua kalimat yang terpisah. daftar pustaka aho, a.v., lam, m.s.,sethi, r., ullman, j.d. (2007). compiler principles, techniques and tools. boston: addison-wesley. 88 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 80-88 arman, arry akhmad (2005). characteristics of indonesian language and development of human language technology in indonesia. proceeding oriental-cocosda 2005. jakarta: bppt. badan pengkajian dan penerapan teknologi. (2004). kebi online: the indonesian electronic dictionary online. diakses dari http://www.nlp.aia.bppt.go.id/kebi. departemen pendidikan dan kebudayaan. (1990). kamus besar bahasa indonesia. jakarta: balai pustaka. mandala, r., sigit, a., munir, r., harlili (2004). sistem penganalisis sintaksis otomatis dengan metode generalized-lr parsing. proceeding seminar nasional aplikasi teknologi informasi. bandung: itb. pressman, roger s. (2001). software engineering : a practitioner’s approach, (5 th ed.). new york: mcgraw-hill. raharjo, budi (2001). apa itu regular expression? diakses dari http://budi.insan.co.id/articles/liburan-2001.html. sakri, adapt. (1994). bangun kalimat bahasa indonesia, (ed. 2). bandung: itb. << /ascii85encodepages false /allowtransparency false /autopositionepsfiles true /autorotatepages /all /binding /left /calgrayprofile (dot gain 20%) /calrgbprofile (srgb iec61966-2.1) /calcmykprofile (u.s. web coated \050swop\051 v2) /srgbprofile (srgb iec61966-2.1) /cannotembedfontpolicy /warning /compatibilitylevel 1.4 /compressobjects /tags /compresspages true /convertimagestoindexed true /passthroughjpegimages true /createjdffile false /createjobticket false /defaultrenderingintent /default /detectblends true /detectcurves 0.0000 /colorconversionstrategy /leavecolorunchanged /dothumbnails false /embedallfonts true /embedopentype false /parseiccprofilesincomments true /embedjoboptions true /dscreportinglevel 0 /emitdscwarnings false /endpage -1 /imagememory 1048576 /lockdistillerparams false /maxsubsetpct 100 /optimize true /opm 1 /parsedsccomments true /parsedsccommentsfordocinfo true /preservecopypage true /preservedicmykvalues true /preserveepsinfo true /preserveflatness true /preservehalftoneinfo false /preserveopicomments false /preserveoverprintsettings true /startpage 1 /subsetfonts true /transferfunctioninfo /apply /ucrandbginfo /preserve /useprologue false /colorsettingsfile () /alwaysembed [ true ] /neverembed [ true ] /antialiascolorimages false /cropcolorimages true /colorimageminresolution 300 /colorimageminresolutionpolicy /ok /downsamplecolorimages true /colorimagedownsampletype /bicubic /colorimageresolution 300 /colorimagedepth -1 /colorimagemindownsampledepth 1 /colorimagedownsamplethreshold 1.50000 /encodecolorimages true /colorimagefilter /dctencode /autofiltercolorimages true /colorimageautofilterstrategy /jpeg /coloracsimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /colorimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /jpeg2000coloracsimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /jpeg2000colorimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /antialiasgrayimages false /cropgrayimages true /grayimageminresolution 300 /grayimageminresolutionpolicy /ok /downsamplegrayimages true /grayimagedownsampletype /bicubic /grayimageresolution 300 /grayimagedepth -1 /grayimagemindownsampledepth 2 /grayimagedownsamplethreshold 1.50000 /encodegrayimages true /grayimagefilter /dctencode /autofiltergrayimages true /grayimageautofilterstrategy /jpeg /grayacsimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /grayimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /jpeg2000grayacsimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /jpeg2000grayimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /antialiasmonoimages false /cropmonoimages true /monoimageminresolution 1200 /monoimageminresolutionpolicy /ok /downsamplemonoimages true /monoimagedownsampletype /bicubic /monoimageresolution 1200 /monoimagedepth -1 /monoimagedownsamplethreshold 1.50000 /encodemonoimages true /monoimagefilter /ccittfaxencode /monoimagedict << /k -1 >> /allowpsxobjects false /checkcompliance [ /none ] /pdfx1acheck false /pdfx3check false /pdfxcompliantpdfonly false /pdfxnotrimboxerror true /pdfxtrimboxtomediaboxoffset [ 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 ] /pdfxsetbleedboxtomediabox true /pdfxbleedboxtotrimboxoffset [ 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 ] /pdfxoutputintentprofile () /pdfxoutputconditionidentifier () /pdfxoutputcondition () /pdfxregistryname () /pdfxtrapped /false /description << /chs <feff4f7f75288fd94e9b8bbe5b9a521b5efa7684002000500044004600206587686353ef901a8fc7684c976262535370673a548c002000700072006f006f00660065007200208fdb884c9ad88d2891cf62535370300260a853ef4ee54f7f75280020004100630072006f0062006100740020548c002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e003000204ee553ca66f49ad87248672c676562535f00521b5efa768400200050004400460020658768633002> /cht <feff4f7f752890194e9b8a2d7f6e5efa7acb7684002000410064006f006200650020005000440046002065874ef653ef5728684c9762537088686a5f548c002000700072006f006f00660065007200204e0a73725f979ad854c18cea7684521753706548679c300260a853ef4ee54f7f75280020004100630072006f0062006100740020548c002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e003000204ee553ca66f49ad87248672c4f86958b555f5df25efa7acb76840020005000440046002065874ef63002> /dan <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> /deu <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> /esp <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> /fra <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> /ita <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> /jpn <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> /kor <feffc7740020c124c815c7440020c0acc6a9d558c5ec0020b370c2a4d06cd0d10020d504b9b0d1300020bc0f0020ad50c815ae30c5d0c11c0020ace0d488c9c8b85c0020c778c1c4d560002000410064006f0062006500200050004400460020bb38c11cb97c0020c791c131d569b2c8b2e4002e0020c774b807ac8c0020c791c131b41c00200050004400460020bb38c11cb2940020004100630072006f0062006100740020bc0f002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e00300020c774c0c1c5d0c11c0020c5f40020c2180020c788c2b5b2c8b2e4002e> /nld (gebruik deze instellingen om adobe pdf-documenten te maken voor kwaliteitsafdrukken op desktopprinters en proofers. de gemaakte pdf-documenten kunnen worden geopend met acrobat en adobe reader 5.0 en hoger.) /nor <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> /ptb <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> /suo <feff004b00e40079007400e40020006e00e40069007400e4002000610073006500740075006b007300690061002c0020006b0075006e0020006c0075006f0074002000410064006f0062006500200050004400460020002d0064006f006b0075006d0065006e007400740065006a00610020006c0061006100640075006b006100730074006100200074007900f6007000f60079007400e400740075006c006f0073007400750073007400610020006a00610020007600650064006f007300740075007300740061002000760061007200740065006e002e00200020004c0075006f0064007500740020005000440046002d0064006f006b0075006d0065006e00740069007400200076006f0069006400610061006e0020006100760061007400610020004100630072006f0062006100740069006c006c00610020006a0061002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e0030003a006c006c00610020006a006100200075007500640065006d006d0069006c006c0061002e> /sve <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> /enu (use these settings to create adobe pdf documents for quality printing on desktop printers and proofers. created pdf documents can be opened with acrobat and adobe reader 5.0 and later.) >> /namespace [ (adobe) (common) (1.0) ] /othernamespaces [ << /asreaderspreads false /cropimagestoframes true /errorcontrol /warnandcontinue /flattenerignorespreadoverrides false /includeguidesgrids false /includenonprinting false /includeslug false /namespace [ (adobe) (indesign) (4.0) ] /omitplacedbitmaps false /omitplacedeps false /omitplacedpdf false /simulateoverprint /legacy >> << /addbleedmarks false /addcolorbars false /addcropmarks false /addpageinfo false /addregmarks false /convertcolors /noconversion /destinationprofilename () /destinationprofileselector /na /downsample16bitimages true /flattenerpreset << /presetselector /mediumresolution >> /formelements false /generatestructure true /includebookmarks false /includehyperlinks false /includeinteractive false /includelayers false /includeprofiles true /multimediahandling /useobjectsettings /namespace [ (adobe) (creativesuite) (2.0) ] /pdfxoutputintentprofileselector /na /preserveediting true /untaggedcmykhandling /leaveuntagged /untaggedrgbhandling /leaveuntagged /usedocumentbleed false >> ] >> setdistillerparams << /hwresolution [2400 2400] /pagesize [612.000 792.000] >> setpagedevice microsoft word 77-wawan saputra _d2492_ analisis toko sinar jaya.doc analisis dan perancangan... (wawan saputra) 1073 analisis dan perancangan sistem informasi persediaan, pembelian, dan penjualan pada toko sinar jaya wawan saputra jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, universitas bina nusantara, jln. kh. syahdan no. 9 kemanggisan/palmerah, jakarta barat 11480, w.saputra@binus.ac.id, wawans@binus.edu abstract increased sales and business systems development is a main beam that moves toko sinar jaya on sales of goods primary to secondary to achieving progress in its business. the purpose of this paper is to analyze the potential of information systems strategy implementation and also to develop information systems at toko sinar jaya and to design an application system based on an analysis of existing systems. the research methodology used is the method of analysis and design methods, in which the analysis method used consisted of literature study method, field surveys, and interviews of business processes that are running, whereas in the method of design using object-oriented design and design analysis. result to be achieved is to provide facilities such as applications that are useful for recording data inventory, purchasing, and sales for toko sinar jaya. keywords: information system, inventory, purchasing, sales. abstrak peningkatan penjualan dan pengembangan sistem bisnis merupakan sorotan utama toko sinar jaya yang bergerak pada penjualan barang-barang primer hingga sekunder untuk mencapai kemajuan dalam bisnisnya. tujuan dari penulisan ini adalah untuk menganalisa potensi pengimplementasian strategi sistem informasi toko sinar jaya dan juga untuk mengembangkan sistem informasi pada toko sinar jaya serta merancang suatu aplikasi sistem berdasarkan pada analisa terhadap sistem yang telah ada. metodologi penelitian yang digunakan adalah metode analisa dan metode perancangan, di mana dalam metode analisa yang digunakan terdiri dari metode studi kepustakaan, survei lapangan, dan wawancara dari proses bisnis yang sedang berjalan, sedangkan dalam metode perancangan menggunakan perancangan object oriented analysis and design. hasil yang ingin dicapai adalah untuk memberikan fasilitas berupa aplikasi yang berguna bagi pencatatan data persediaan, pembelian, dan penjualan untuk toko sinar jaya. kata kunci: sistem informasi, persediaan, pembelian, penjualan. 1074 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1073-1082 pendahuluan penggunaan bisnis secara komputerisasi bisa dikatakan bukan lagi keunggulan kompetitif seperti beberapa tahun yang lalu, melainkan sudah menjadi keharusan bagi perusahaan, terutama perusahaan berskala besar, karena sistem komputerisasi dapat memberikan berbagai kemudahan seperti penghematan biaya operasional, mengurangi tenaga kerja yang dibutuhkan, menghemat waktu, dan lainnya. namun, beberapa perusahaan terutama perusahaan kecil dan menengah masih ada yang tetap menggunakan sistem bisnis tradisional dengan beberapa alasan seperti tidak memiliki sumber daya yang menguasai teknologi, biaya aplikasi dan perawatan sistem baru yang memakan biaya, ataupun merasa belum membutuhkan sistem yang komputerisasi. di dalam dunia bisnis, setiap perusahaan menghadapi suatu persaingan yang tidak dapat dihindari. perusahaan yang ingin tetap bertahan dalam dunia bisnis harus menghadapi tuntutan bisnis yang terus mengalami perkembangan. maka pada kesempatan ini, toko sinar jaya berusaha membangun aplikasi yang mendukung persediaan, pembelian, serta penjualan yang diharapkan proses kegiatan dalam perusahaan tersebut semakin terkontrol. karena itulah pemilihan topik tentang sistem persediaan, pembelian, dan penjualan adalah untuk mempermudah dalam melakukan pengolahan dan penganalisaan terhadap informasi atau data yang diperlukan dalam pengambilan keputusan serta berguna untuk menunjang proses bisnis pada toko tersebut, yaitu toko swalayan yang bergerak di bidang pembelian dan penjualan kebutuhan hidup sehari-hari. pembahasan menurut epstein (2004: 208), persediaan merupakan aset pengadaan barang di dalam sebuah bisnis, atau yang sedang dalam proses produksi untuk penjualan tertentu, atau dalam wujud material atau pendukung untuk digunakan dalam proses produksi atau penyumbangan jasa. pendekatan yang paling sederhana dalam mengendalikan persediaan adalah pendekatan reaktif, yaitu menunggu hingga saldo suatu jenis barang mencapai tingkat tertentu dan kemudian memicu pemesanan pembelian atau suatu proses produksi. tingkat barang yang berfungsi sebagai pemicu disebut titik pemesanan kembali (reorder point rop) dan sistem yang mendasarkan keputusan pembelian pada titik pemesanan kembali disebut sistem titik pemesanan kembali. jika perusahaan dalam kondisi kehabisan persediaan (stock out), perusahaan mengantisipasi keadaan itu dan melakukan pemesanan kepada pemasok ketika saldo mencapai titik pemesanan kembali. jumlah waktu yang dibutuhkan pemasok untuk mengisi pesanan disebut leadtime. sebagai ukuran berjagajaga maka disediakan sejumlah persediaan yang disebut safety stock, tetapi biasanya perusahaan berusaha untuk tidak menggunakan safety stock-nya, tetapi disediakan untuk berjaga-jaga. (mcleod, 2001: 475). menurut render (2001: 414), pembelian adalah perolehan barang dan jasa. secara umum definisi pembelian adalah suatu usaha pengadaan barang atau jasa dengan tujuan yang akan digunakan untuk kebutuhan sendiri, untuk kepentingan proses produksi maupun untuk dijual kembali. tujuan pembelian menurut render (2001: 414), tujuan dari kegiatan pembelian adalah : • membantu identifikasi produk dan jasa yang dapat diperoleh secara eksternal. analisis dan perancangan... (wawan saputra) 1075 • mengembangkan, mengevaluasi dan menentukan pemasok, harga dan pengiriman yang terbaik bagi barang dan jasa tersebut. menurut mulyadi (2001: 204), kegiatan penjualan terdiri dari transaksi penjualan barang atau jasa, baik secara kredit maupun secara tunai. dari pengertian tersebut dapat disimpulkan penjualan adalah suatu aktivitas perusahaan yang utama dalam memperoleh pendapatan baik untuk perusahaan besar maupun perusahaan kecil. penjualan merupakan sasaran akhir dari kegiatan pemasaran. pada bagian ini terjadi penetapan harga melalui perundingan dan perjanjian serah terima barang, cara pembayaran yang disepakati oleh kedua belah pihak, sehingga tercipta suatu titik kepuasan. berdasarkan pendapat mcleod, jr dan schell (2004: 9), data merupakan fakta-fakta dan angka-angka yang relatif tidak memiliki arti bagi pemakai. pengertian sistem menurut o’brien (2005: 30) adalah sekelompok komponen yang saling berhubungan, bekerja bersama untuk mencapai tujuan bersama dengan menerima masukan (input) serta menghasilkan suatu keluaran(output) yang dikelola dalam proses transformasi yang teratur. oleh karena itu, sistem mempunyai 3 komponen dasar yang saling berinteraksi atau fungsi dasar, yaitu : • masukan, yaitu bagian yang meliputi pengambilan elemen yang masuk ke dalam sistem untuk diproses. contoh : bahan mentah, energi, data, dan sumber daya manusia harus bisa mengatur prosesnya. • proses, yaitu bagian yang meliputi perubahan dari input menjadi output. contoh : proses manufaktur, kalkulasi matematika. • keluaran, yaitu bagian yang meliputi elemen yang dihasilkan dari proses transformasi untuk mencapai tujuan yang diinginkan. contoh : produk jadi. konsep sistem juga dilengkapi dengan dua komponen tambahan, yaitu feedback dan kontrol. feedback adalah data-data kinerja sistem yang didapatkan selama sistem berjalan. sedangkan kontrol adalah pengawasan dan pengevaluasian feedback untuk menentukan apakah sistem yang sedang berjalan akan mencapai tujuannya atau tidak. sistem informasi menurut o’brien (2005: 6) adalah kombinasi sumber daya sumber daya yang terorganisir dari manusia, perangkat keras, piranti lunak, jaringan komputer, dan data yang mengumpulkan, mengubah dan mendistribusikan informasi pada suatu organisasi. menurut whitten (2001: 33), analisis sistem adalah studi domain masalah bisnis untuk merekomendasikan perbaikan dan menspesifikasikan persyaratan dan prioritas bisnis untuk solusi. menurut hoffer, prescott, mcfadden (2005: 7), sistem manajemen basis data adalah suatu sistem perangkat lunak yang digunakan untuk membuat, memelihara, dan menyediakan akses yang dikontrol untuk pengguna basis data. menurut mathiassen (2000: 26) rich picture adalah gambaran informal yang menampilkan situasi yang dideskripsikan oleh illustrator. rich picture fokus pada aspek yang penting pada situasi. rich picture harus memberikan sebuah deskripsi yang luas dari situasi yang memungkinkan beberapa tafsiran alternatif. menurut mathiassen (2000: 49), class adalah kumpulan dari objek yang mempunyai struktur, behaviour pattern, dan atribut. sementara objek adalah suatu entitas yang memiliki identitas, state, dan behaviour. analisa sistem berjalan proses pembelian yang berjalan antara lain sebagai berikut : toko memesan barang kepada supplier yang barangnya dapat diterima dalam jangka waktu tiga sampai tujuh hari setelah barang dipesan. barang yang telah diterima dari supplier didata kuantitasnya, ada barang yang didata secara terkomputerisasi, dan ada juga sebagian barang yang didata secara manual di buku stok barang oleh bagian persediaan. sedangkan jika terdapat barang baru, bagian persediaan memasukkan data barang tersebut dan menyimpannya di dalam komputer. retur barang dapat terjadi keti5ka barang yang 1076 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1073-1082 diterima mengalami kerusakan baik kemasannya maupun kualitas isinya. proses penjualan yang berjalan di toko antara lain sebagai berikut : pelanggan terbagi menjadi tiga jenis, pelanggan yang membeli barang grosir (bisa juga membeli barang eceran), pelanggan yang membeli barang eceran, dan pelanggan tetap yang memesan via telepon untuk dikirimi barang yang dipesan. pelanggan yang membeli barang grosir dan eceran datang langsung ke toko. untuk barang eceran, pelanggan dapat langsung mengambil sendiri di rak-rak etalase yang tersedia, sedangkan untuk barang grosir, pelanggan memesan dahulu kepada pelayan toko kemudian pelayan toko tersebut menyerahkan catatannya ke bagian persediaan. bagian persediaan kemudian menyediakan barang sesuai dengan pesanan pelanggan. pelanggan membayar dahulu di kasir lalu dapat mengambil barang-barangnya dengan menunjukkan nota penjualan. bagi pelanggan tetap yang memesan via telepon untuk dikirimi barang, akan dikenakan biaya transportasi. dan pembayaran untuk pelanggan yang dikirimi barang ini dapat dilakukan dengan dua cara yaitu dengan cicilan ataupun membayar lunas. toko sinar jaya sudah menggunakan komputer dalam transaksi penjualan di kasirnya. namun sistem yang dimiliki tidak mampu untuk mengintegrasikan pembelian, persediaan, penjualan, dan pengiriman secara terkomputerisasi sehingga sering terjadi misscommunication di antara kasir yang melayani pelanggan dengan bagian persediaan. barang yang sudah habis atau jumlahnya tidak mencukupi keinginan pelanggan tidak dapat diketahui oleh kasir karena bagian persediaan pun tidak dapat memberitahu bagian kasir setiap saat karena jenis barang yang begitu banyak. solusi untuk pemecahan masalah pada toko sinar jaya adalah merancang sistem penjualan, pembelian, persediaan, pengiriman dan retur yang terkomputerisasi dan terintegrasi dengan database, menerapkan rop (reorder point) untuk aplikasi persediaan yang secara otomatis bisa memberikan warning kepada bagian persediaan, serta merancang suatu aplikasi penjualan sehingga kasir dapat mengetahui jika stok barang sudah habis. gambar 1. rich picture sistem toko sinar jaya analisis dan perancangan... (wawan saputra) 1077 identifikasi kebutuhan informasi berdasarkan analisis yang dilakukan terdapat beberapa perubahan dari sistem berjalan ke sistem yang diusulkan. perubahan – perubahan tersebut berupa penggunaan sistem yang terintegrasi dengan sistem penjualan, persediaan dan pembelian, real-time, transparan, serta manajemen data yang terpusat. pada awalnya sistem yang tidak terintegrasi sehingga mengakibatkan kesulitan dalam mengontrol dan me-manage proses aliran uang, barang, dan informasi, kini semua proses bisnis tersebut dilakukan secara terkomputerisasi dan terintegrasi. dengan demikian hal tersebut akan membantu toko sinar jaya untuk menjaga serta mengontrol integritas data perusahaan, memudahkan dalam menangani proses penjualan barang dengan customer, proses pembelian barang dengan supplier, memantau dan mengelola persediaan barang, serta pembuatan laporan penjualan, laporan pembelian, dan laporan persediaan barang sebagai bentuk pertanggungjawaban per periodik. terdapat perubahan dalam proses penjualan toko sinar jaya dimana pada awalnya semua transaksi penjualan tidak secara langsung mengurangi jumlah stok di gudang, sekarang setiap transaksi penjualan yang dilakukan secara otomatis akan mengurangi stok barang di gudang sehingga jumlah stok di gudang dapat langsung terlihat dari sistem. perubahan juga dilakukan pada modul persediaan dan pembelian barang dimana bagian pembelian yang mengelola pembelian barang – barang ke supplier kini semua transaksi tidak lagi dilakukan secara manual yang memakan banyak waktu dan biaya, tetapi semua transaksi dilakukan secara terkomputerisasi dimulai dari pembuatan surat order pembelian, surat penerimaan barang, pendataan barang, surat retur beli, hingga surat pengeluaran barang. selain itu sistem yang diusulkan ini juga menawarkan fitur rop (reorder point) yang dapat membantu bagian persediaan untuk mengelola barang – barang dimana apabila stok suatu barang telah mendekati batas rop maka sistem akan memberikan warning kepada bagian persediaan bahwa perlu dilakukannya pembelian barang terhadap barang tersebut. dengan demikian dapat mencegah terjadinya kekosongan barang di gudang. kemudian sistem yang diusulkan ini juga menyediakan kemudahan untuk kepentingan manajer dalam menyediakan informasi secara lebih ringkas dengan fasilitas laporan pembelian, laporan persediaan dan laporan penjualan. sistem yang diusulkan terdiri dari 8 modul yang dilengkapi dengan sekuritas data sehingga tidak semua orang dapat mengakses data toko dan melakukan transaksi sesuai dengan hak akses masing-masing pegawai berdasarkan username dan password, modul-modul tersebut terdiri dari modul melayani pendaftaran pelanggan, melayani pendaftaran supplier, membuat form penjualan, membuat form order pembelian, membuat form penerimaan barang, mendata barang, membuat form retur beli, membuat surat pengeluaran barang, membuat surat jalan, membuat laporan persediaan, membuat laporan pembelian, membuat laporan penjualan. 1078 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1073-1082 rancangan sistem yang diusulkan class diagram gambar 2. class diagram analisis dan perancangan... (wawan saputra) 1079 use case bag_penjualan bag_pembelian bag_persediaan system informasi pada surya jaya melayani_pendaftara n_pelanggan melayani_pendaftara n_supplier membuat_form_penjua lan membuat_form_order_ pembelian membuat_form_peneri maan_barang mendata_barang membuat_form_retur_ beli membuat_surat_penge luaran_barang membuat_surat_jalan membuat_laporan_pen jualan membuat_laporan_pem belian membuat_laporan_per sediaan * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * gambar 3. use case diagram 1080 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1073-1082 navigation diagram gambar 4. navigation diagram simpulan berdasarkan hasil penelitian dan analisis terhadap sistem penjualan, persediaan, dan pembelian toko sinar jaya sebelumnya, maka diperoleh beberapa masalah yang terjadi pada bagian analisis dan perancangan... (wawan saputra) 1081 penjualan, persediaan, serta pembelian pada toko sinar jaya. oleh karena itu, toko sinar jaya memerlukan sistem yang terkomputerisasi yang dapat mengintegrasikan semua bagian bagian fungsional yang ada meliputi data pembelian dan update stok di-input ke dalam komputer. lalu di bagian kasir, aplikasi sebelumnya yang tidak dapat memberikan peringatan bila stok barang yang diinginkan oleh pelanggan tidak tersedia menyebabkan timbulnya masalah. kasir meng-input jumlah barang sesuai dengan keinginan pelanggan tetapi stok barang di gudang tidak memenuhi permintaan tersebut sehingga harus melakukan retur uang kepada pelanggan. laporan-laporan yang dibutuhkan memakan waktu lama dalam pembuatannya karena tidak tersedia aplikasi yang mendukung pembuatan laporan persediaan, pembelian dan penjualan. hasil dari analisis dan perancangan sistem informasi persediaan, pembelian dan penjualan ini adalah sebuah sistem informasi yang dapat mengatasi masalah tersebut, yaitu dengan mengkomputerisasikan berbagai transaksi dan aktivitas yang terjadi di dalam bagian persediaan, pembelian dan penjualan toko sinar jaya. dengan adanya sistem informasi ini, maka sistem dapat menyediakan semua informasi yang dibutuhkan bagian persediaan, pembelian dan penjualan toko sinar jaya secara cepat dan akurat dalam setiap kegiatannya. selain itu, sistem terkomputerisasi juga akan meminimalkan kemungkinan terjadinya pelanggaran dan kecurangan yang dilakukan oleh karyawan. program aplikasi untuk sistem informasi tersebut mendukung aktivitas-aktivitas seperti menerapkan rop (reorderpoint) untuk aplikasi toko sinar jaya agar bisa memberikan peringatan kepada bagian persediaan jika barang akan habis. aplikasi yang dibuat pun mendukung dalam pembuatan order pembelian, penerimaan barang, retur beli, surat pengeluaran barang, penjualan, surat jalan, laporan pembelian, laporan penjualan, laporan persediaan. daftar pustaka epstein, b.j., * mirza, a. a. (2004). wiley ias 2004 : interpretation and application of international accounting and financial reporting standards. 1st edition. america: john wiley & son, inc. hoffer, j.a., prescott, m.bn, mcfadden, f. r. (2005). modern database management. 7th edition. america: prentice hall. laudon, k. c & laudon, jane p. (2002). management information system, 7th edition. america: the dryden press. mathiassen, l., munk m., andreas., axel, peter., stage, jan. (2000). object oriented analysis & design. denmark: marko publishing. mcleod, r. (2001). sistem informasi manajemen, edisi ke-7. jakarta: pt prenhallindo. mcleod, r; schell, & george p.. (2004). management information system. 9th edition. america: prentice hall. mulyadi. (2001). sistem akuntansi edisi ke-3. jakarta: penerbit salemba empat. o’brien, j. (2003). introduction to information system : essential for the e-business enterprise. 11th edition. new york: mcgraw-hill. o’brien, js. (2005). introduction to information systems. 12th ed. mcgraw-hill. 1082 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1073-1082 post, v.p.. (2005). database management systems : designing and building business applications. 3rd edition. new york, america.: mcgraw-hill. render, b., heizer hay. (2001). prinsip-prinsip manajemen operasi. edisi pertama. salemba empat, jakarta. whitten, . l., and bentley, l d. (2001). system analysis and design method. 6th edition. new york, america mcgraw-hill. williams, b. k, sauyer, s. c. (2005). using information technology. 6th edition. mc graw-hill microsoft word 59_ vina g virtual gallery set.doc 546 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 546-554 aplikasi virtual gallery berbasiskan content management system pada jurusan sistem informasi universitas bina nusantara vina georgiana jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, binus university jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480. georgiana.vina@gmail.com; vinageorgiana@binus.edu abstrak a study program which represents a college will always attempt to link its activities with the needs of society and industry as for its graduates to be recognized outside. various activities such as internships, industry reviews, theses, and others the need to show the results individually and be exposed widely, so that it becomes part of student testimonials at work. displaying and publishing the work of academic community can be done with the support of information technology through a web-based application, called virtual gallery application, based on a content-management-system. the research object is limited on work of student activities on a study program. the base to manage and publish the work of academic community uses: (1) object-oriented method (2) web-based application development. theevaluation results make easy the management of the academic community’s work, increase the competitive advantage of the graduates, and be able to improve the quality of a study program at a college. keywords: virtual gallery, content management system, object oriented     abstrak sebuah program studi yang menjadi representasi dari suatu perguruan tinggi akan selalu berupaya mengkaitkan kegiatannya dengan kebutuhan di masyarakat dan industri agar para lulusannya dapat diakui di luar. berbagai kegiatan seperti kerja praktek, magang, peninjauan industri, skripsi dan lainnya, perlu menampilkan hasilnya secara individual dan diekspos secara luas, sehingga menjadi bagian dari testimoni mahasiwa saat terjun ke dunia kerja. menampilkan hasil karya civitas akademika dan mempublikasikannya dapat dilakukan dengan dukungan teknologi informasi melalui aplikasi berbasis-web, yang disebut aplikasi virtual gallery berbasis content-management-systems. objek penelitian dibatasi pada produk hasil kegiatan mahasiswa pada suatu program studi. dasar untuk mengelola dan mempublikasikan hasil karya civitas akademika tersebut menggunakan:(1) metode object-oriented, (2) pengembangan aplikasi berbasis web. hasil evaluasi model tersebut memudahkan pengelolaan hasil-karya civitas akademika, meningkatkan keunggulan kompetitif para lulusan, serta dapat meningkatkan kualitas program studi di sebuah perguruan tinggi. kata kunci: virtual gallery, content management system, object oriented aplikasi virtual gallery... (vina georgiana) 547 pendahuluan tiap perguruan tinggi yang berkualitas menginginkan keterkaitan (link) berbagai hasil pelaksanaan tridharma perguruan tinggi dengan kebutuhan masyarakat maupun industri. usaha ini di hulu tampak sangat intens dilakukan oleh perguruan tinggi tersebut, hal ini terlihat dari berbagai upaya dalam menghubungkan kegiatan pendidikan, penelitian maupun pengabdian kepada masyarakat dengan kebutuhan di industri maupun di masyarakat. sebagai contoh, kegiatan-kegiatan yang dilakukan oleh mahasiswa saat kerja praktek, magang, melakukan peninjauan industri; contoh lainnya di dalam kelas, seorang dosen seringkali memberikan penugasan bagi mahasiswa atau kelompok mahasiswa untuk memecahkan kasus-kasus riil yang terjadi di lingkungan mereka. upaya yang sangat baik yang telah dilakukan di bagian hulu tersebut, umumnya kurang didukung usaha memperkuat di bagian hilir, yaitu memberikan bekal yang kuat bagi lulusan dengan perangkat yang memadai agar mereka mampu dan diakui di luar. sebagai contoh, pada saat lulusan itu terjun ke dunia kerja, umumnya mereka menyatakan dirinya belum mempunyai pengalaman kerja. padahal sesungguhnya lulusan tersebut telah mempunyai track record yang ditunjukkan oleh hasilhasil kegiatan mereka pada saat kerja praktek, magang, seminar ataupun pada waktu menyelesaikan skripsi/ tugas akhir. fenomena diatas, muncul di hampir semua perguruan tinggi, sehingga perlu diupayakan langkah-langkah untuk menjembatani kesenjangan antara keinginan mengkaitkan pelaksanaan tridharma pt dengan industri tersebut, disamping meningkatkan keunggulan para lulusannya dalam persaingan di dunia kerja. langkah-langkah diantaranya dapat dilakukan dengan mengemas semua hasil kegiatan sejak seorang menjadi mahasiswa sampai lulus. kemasan yang dimaksud dapat berisi (content) yang berupa: (1) produk hasil kegiatan penugasan mahasiswa selama kuliah; (2) artikelartikel ilmiah hasil pemikiran mahasiswa; (3) produk hasil kegiatan magang, kerja praktek; (4) prototip produk sebagai hasil yang mendukung penyelesaian skripsinya, dimana semua content tersebut pada penelitian ini dikumpulkan dalam satu gallery. seperti digambarkan di awal, perguruan tinggi umumnya sudah memiliki banyak sistem untuk mendukung kegiatan perkuliahannya. namun seringkali masih kesulitan dalam mengelola dan menampilkan hasil karya mahasiswa, baik di tingkat program studi maupun pada level yang lebih di atasnya. umumnya saat ini hasil karya mahasiswa khususnya skripsi, hanya dikumpulkan di perpustakaan, sehingga tidak dapat dipertunjukkan dan dikelola secara jelas dan menarik. dengan kemajuan di bidang teknologi informasi, akan dapat dibuatkan sebuah aplikasi yang berbasiskan web yang dapat memberikan kemudahan dalam pengumpulan, pengelolaan dan publikasi hasil karya skripsi mahasiswa. berdasarkan hal diatas, maka perlu dibangun sebuah aplikasi content management system untuk mengelola produk hasil kegiatan mahasiswa dalam bentuk gallery yang selanjutnya disebut dengan cms-virtual-gallery. kajian teoritik virtual gallery menurut merriam-webster online (n.d.), virtual adalah sesuatu yang berada pada atau disimulasikan oleh komputer atau jaringan komputer. virtual juga dapat diartikan sebagai sesuatu yang terjadi atau berada secara online. dari sumber sama, definisi gallery adalah suatu ruangan atau bangunan yang diabdikan untuk memperlihatkan hasil karya. jadi virtual gallery ialah sesuatu yang berada pada komputer atau jaringan komputer untuk menampilkan hasil karya. menurut williams dan sawyer (2005, p.64), internet dan world wide web adalah sesuatu yang berbeda. internet adalah jaringan besar dari jaringan-jaringan, yang menghubungkan jutaan komputer melalui protokol, 548 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 546-554 hardware dan channel komunikasi. sedangkan web adalah suatu cara dari pengaksesan informasi yang tersedia pada internet menggunakan software yang disebut dengan browser. bentuk multimedia web tidak hanya menyediakan informasi berupa teks tetapi juga dapat berbentuk multimedia seperti grafik, video, dan audio. pengertian multimedia menurut burger (1993, p.3) adalah kombinasi dari dua atau lebih media, antara lain: teks, video, audio, dan gambar. penggunaan hypertext hypertext adalah sistem yang mana dokumen disebarkan disepanjang banyak alamat internet yang secara langsung dihubungkan dengan hyperlinks sehingga kata, atau frase pada satu dokumen menjadi sebuah hubungan terhadap dokumen lainnya pada tempat yang berbeda. content management system pengertian content management system menurut boiko (2002, p.81) adalah sebagai sistem yang terkomputerisasi bertujuan untuk mengatur, dari pembuatan, distribusi, hingga kepada penghapusan content. content management system juga sebagai motor penggerak yang memungkinkan sebuah organisasi untuk menghubungkan sumber-sumber informasi yang dimilikinya dan fungsionalitas komputer. sebuah content management system milik perguruan tinggi dapat menyambungkan bagian it, para dosen, karyawan, dan developer web itu sendiri tanpa harus selalu mengerjakannya bersama-sama (gambar 1). pengertian content management system juga dapat berarti sebuah sistem yang memberikan kemudahan kepada para penggunanya dalam mengelola dan mengadakan perubahan isi sebuah website dinamis tanpa sebelumnya dibekali pengetahuan tentang hal-hal yang bersifat teknis. dengan demikian, setiap orang, penulis maupun editor, setiap saat dapat menggunakannya secara leluasa untuk membuat, menghapus atau bahkan memperbaharui isi website tanpa campur tangan langsung dari pihak webmaster. gambar 1. cms diagram. cms memisahkan antara isi dan desain, oleh karena itu konsistensi tampilan dapat senantiasa dijaga dengan baik (gambar 2). setiap bagian dari website dapat memiliki isi dan tampilan yang berbeda-beda, tanpa harus khawatir kehilangan identitas dari website secara keseluruhan. oleh karena semua data disimpan dalam satu tempat, pemanfaatan kembali dari informasi yang ada untuk berbagai keperluan dapat dengan mudah dilakukan. cms juga memberikan kefleksibelan dalam mengatur alur kerja atau dan hak akses, sehingga memperbesar kesempatan berpartisipasi dari pengguna dalam aplikasi virtual gallery... (vina georgiana) 549 pengembangan website. hal ini akan sangat menguntungkan bila website yang dikelola memiliki kompleksitas yang tinggi dan mengalami kemajuan yang cukup pesat. gambar 2. model cms sederhana. menurut boiko (2002, p.82) content management system merupakan sistem yang mengkoleksi, mengelola serta mempublikasi content. bagian-bagian utama pada content management system meliputi sistem pengkoleksian, sistem manajemen dan sistem publikasi. sistem pengkoleksian sistem pengkoleksian pada sebuah cms bertanggung jawab pada seluruh proses yang terjadi sebelum sekumpulan content siap untuk publikasi. sistem ini mengubah informasi mentah menjadi sekumpulan komponen content yang terorganisir dengan baik. proses-proses dalam sistem pengkoleksian meliputi proses authoring, proses acquiring, proses conversion, proses aggregating, dan collection services. proses authoring merujuk pada pembuatan content dari awal. sebuah cms dapat membantu pengarang atau pembuat content bekerja secara efisien dan efektif dengan: (a) menyediakan authoring environment; (b) menyediakan bantuan; dan (c) menyediakan template yang memecah content yang mana pembuat content telah ciptakan kedalam elemen-elemen yang tepat. proses authoring ini sendiri adalah satu bagian pada pembuatan dan revisi content, dimana pembuat content membuat draft dan merevisi pekerjaan hingga pembuat content puas bahwa content tersebut siap untuk digunakan. pembuat content mungkin menyimpan pekerjaanya diluar content management system hingga selesai, atau mungkin dapat me-load konsep awal kedalam cms untuk mengambil keuntungan terhadap fungsi-fungsi manajemen. proses acquiring ini adalah pengumpulan informasi yang tidak dibuat secara asli oleh content management system. proses ini bisa berupa sebagian manual atau secara penuh terotomatisasi. informasi yang diakuisi datang dari beberapa tipe sumber, seperti sindikasi dan source file. conversion proses conversion adalah konversi struktur dari informasi yang dibuat maupun diakuisisi jika strukturnya tidak sesuai yang sistem butuhkan. proses konversi terdiri dari tiga tahap logika yang biasanya tahap-tahap ini digabung bersamaan pada proses konversi sesungguhnya, tahap-tahap tersebut adalah: stripping, mapping, dan structure mapping. proses aggregation agregasi adalah proses dari pembawaan sumber-sumber informasi yang berbeda menjadi satu kesatuan struktur melalui pemrosesan editorial, pemrosesan segmentasi, dan pemrosesan metatorial. collection services collection services adalah layanan koleksi membantu cms dalam proses pengkoleksian content. layanan utama yang disediakan adalah membantu mendapatkan content kedalam tempat 550 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 546-554 penyimpanan. layanan ini melakukan pembuatan komponen-komponen content secara langsung kedalam tempat penyimpanan cms. sistem manajemen sistem manajemen pada cms bertanggung jawab untuk penyimpanan komponen content yang berjangka waktu lama serta penyimpanan terhadap sumber daya lainnya. sistem manajemen mencakup tempat penyimpanan, aliran kerja, koneksi dan fasilitas administrasi. sistem publikasi sistem publikasi bertanggung jawab untuk menarik komponen content dan sumber sumber lainnya untuk keluar dari tempat penyimpanan dan secara otomatis menciptakan publikasi untuk mereka sendiri. metode metode analisis yang akan digunakan adalah metodologi pengumpulan data, penelitian kepustakaan, dan analisis terhadap hasil wawancara dan studi lapangan. sedangkan metode perancangan yang akan digunakan adalah metodologi object oriented software engineering (oose). unified modeling language (uml) digunakan untuk memperlihatkan, menunjuk, membangun dan membuat dokumentasi dari sistem software.  menurut booch, rumbaugh & jacobson (2000, p.13), unified modeling language adalah bahasa standar untuk penulisan cetak biru software. hasil dan pembahasan sistem yang sedang berjalan yang disajikan dalam gambar 3 dibawah ini:     gambar 3. gambaran sistem berjalan. keterangan gambar: ? = permasalahan yang ada aplikasi virtual gallery... (vina georgiana) 551 dari permasalahan yang ada, akan dirancang sebuah aplikasi virtual gallery berbasiskan content management system yang diberi nama beeshow (gambar 4).   gambar 4. use case diagram. berikut ini penggambaran use case diagram untuk use case mengelolagrupmahasiswa (gambar 5). virtual gallery untuk mengelolagrupmahasiswa mendaftargrupmahasi swa mengubahgrupmahasis wa menghapusgrupmahasi swaadministrator   gambar 5. use case diagram mengelolagrupmahasiswa. 552 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 546-554 berikut ini penggambaran use case diagram untuk use case mengelolatemplate (gambar 6). berikut ini adalah gambar use case diagram untuk use case mengelolakategoriskripsi (gambar 7). virtual gallery untuk mengelolatemplate manambahtemplate mengubahtemplate administrator virtual gallery untuk mengelolakategoriskripsi menambahtopik menambahpeminatan administrator gambar 6. use case diagram mengelolatemplate. gambar 7. use case diagram mengelolakategoriskripsi. berikut ini adalah gambar use case diagram untuk use case mengeloladatamahasiswa (gambar 8). berikut ini adalah gambar use case diagram untuk use case memonitorpublikasigrup (gambar 9). virtual gallery untuk memonitorpublikasigrup menyetujuipublikasi grup menolakpublikasigru p jurusan gambar 8. use case diagram mengeloladatamahasiswa. gambar 9. use case diagram memonitorpublikasigrup. berikut ini class diagram yang terbentuk pada virtual gallery universitas bina nusantara jurusan sistem informasi (gambar 10). aplikasi virtual gallery... (vina georgiana) 553 +dicreate() +diupdate() -id_peminatan -nama_peminatan peminatan +dicreate() +diupdate() -id_topik -nama_topik -id_peminatan topik +dicreate() +didelete() +dipublish() -id_grup -judul_skripsi -id_topik -tahun_dibuat -id_template -id_content grup +dicreate() +dientry() +diupdate() +didelete() -nim -id_grup -id_peminatan -nama -tanggal_lahir -jenis_kelamin -handphone -telepon -email -angkatan mahasiswa +dicreate() +dientry() +diupdate() -id_content -gambar_logo_perusahaan -info_perusahaan -aplikasi -info_aplikasi -masalah_skripsi -solusi_skripsi -foto_grup -tips -kesan_pesan content +diadd() -id_template -nama_template template 1 0..* 1..3 10..* 1 1 1 1..* +dicreate() -nama_window -id_grup -tipe_user window +dicreate() +diupdate() -username -nama -password -tipe_user user +dicreate() +diupdate() -id_rating -id_group -rate -ip_address rating 1 1 1 * 1 1 1 1 +dicall() -nama_kontrol -nama_window kontrol_class 1 * gambar 10. class diagram. pemetaan subsistem pada virtual gallery digambarkan dengan deployment diagram (gambar 11).       gambar 11. deployment diagram.  554 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 546-554 kebutuhan hardware berdasarkan pemetaan subsistem pada hardware dan software yang mengikuti arsitektur client/server, kebutuhan hardware juga terbagi menjadi dua yaitu (1) kebutuhan untuk server dengan rekomendasi spesifikasi minimum yaitu processor 1ghz, ram 256mb, dan hard disk dengan free space 20gb; (2) kebutuhan untuk client dengan rekomendasi spesifikasi minimum pada pc standar yaitu processor 800 mhz, 128mb ram, hard disk dengan free space 5gb, monitor dengan resolusi minimum 800x600, keyboard dan mouse, speaker.   kebutuhan software kebutuhan software untuk server terbagi dua, yaitu untuk operating system server – adalah windows server 2003 service pack 1, xampp version 1.5.2 dengan software yang harus ada adalah apache 2.2.0, mysql 5.0.20, php 5.1.2 dan phpmyadmin 2.8.0.3. kebutuhan software untuk client juga terbagi dua, yaitu untuk operating system minimum menggunakan windows 98 (tapi direkomendasikan memakai windows xp, 2000, nt), dengan software aplikasi web browser yang didukung dengan flash player versi 8.0. penutup berdasarkan hasil penelitian di atas, simpulan yang dapat ditarik antara lain: (1) sebuah program studi di suatu perguruan tinggi membutuhkan sarana elektronik yang dapat digunakan untuk mendokumentasikan dan mempublikasikan hasil karya mahasiswanya secara luas; (2) beeshow merupakan aplikasi virtual gallery berbasiskan content management system yang dapat membantu sebuah perguruan tinggi dalam mendokumentasikan dan mempublikasikan hasil karya mahasiswanya; dan (3) beeshow menyediakan fungsi pengelolaan user dan template bagi administrator, monitoring content bagi program studi, dan pencarian hasil karya mahasiswa bagi pengunjung. saran dari penulis agar sistem yang telah dirancang dapat berjalan dengan baik, yaitu: (1) memastikan kebutuhan hardware dan software yang diperlukan untuk virtual gallery telah tersedia minimal dengan spesifikasi yang dirancang; (2) perlunya dukungan dari seluruh pihak agar mahasiswa mau mempublikasikan hasil karyanya dengan menggunakan virtual gallery yang telah dirancang; (3) untuk keamanan pengaksesan data, diharapkan pengguna tidak berbagi informasi login dengan orang lain; dan (4) aplikasi ini dapat dikembangkan lebih lanjut agar dapat menyediakan fasilitas keamanan yang lebih terjamin berkaitan dengan hak cipta hasil karya mahasiswa yang sudah dipublikasikan pada beeshow. daftar pustaka boiko, b. (2004). content management bible. new york: hungryminds. booch, g., rumbaugh, j., & jacobson, i. (2000). the unified modeling language user guide. new jersey: prentice hall. burger, j. (1993). the desktop multimedia bible. new york: addison-wesley. virtual. (n.d.). dalam merriam-webster online. diakses dari http://www.merriamwebster.com/dictionary/virtual. williams, b. k., & sawyer, s. c. (2005). using information technology (6th ed.). new york: mcgraw-hill. microsoft word 62 komp. akuntansi lea sulaemani ok.doc analisis dan perancangan… (lea sulaiman saputra) 907 analisis dan perancangan sistem informasi produksi lea sulaiman saputra jurusan komputerisasi akuntansi, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university jln. k.h syahdan no 9, palmerah, jakarta barat 11480 lea_saputra@binus.ac.id abstract the objective of this research is to help solve problems faced by some companies in production planning and controlling so it could run well and effective. the research method used is literature study, field research and interview. good internal controlling will help increasing production. the company does not have internal auditor section that will check separately company’s events and internal controlling system. keywords: analysis, planning, information system, production abstrak tujuan penelitian yang dilakukan membantu menyelesaikan masalah-masalah yang sedang dihadapi oleh perusahaan dalam perencanaan dan pengendalian produksi agar dapat berjalan dengan efisien dan efektif. metodologi penelitian yang digunakan oleh penulis adalah studi pustaka, penelitian lapangan dan wawancara. pengendalian intern yang baik akan sangat menunjang peningkatan produksi. perusahaan belum mempunyai bagian pemeriksaan intern (internal auditor) yang melakukan pemeriksaan secara terpisah terhadap kegiatan perusahaan dan pelaksanaan dari sistem pengendalian intern. kata kunci: analisis, perancangan, sistem informasi, produksi 908 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 907-918 pendahuluan dalam pembangunan bidang industri sangatlah erat hubungannya dengan produksi yang menghasilkan produk-produk yang diperlukan bagi kebutuhan hidup sehari-hari maupun kebutuhan sekunder lainnya. oleh karena itu dalam iklim usaha sekarang yang semakin terpuruk, perusahaan perlu cepat tanggap dalam pengumpulan informasi yang berguna bagi perusahaan sehingga diperoleh keputusan yang tepat. dan juga dalam memproduksi suatu produksi kebutuhan suatu manajemen serta sistem yang baik yang sangat berpengaruh pada mutu atau kualitas produksi yang dihasilkan. dalam menjalankan kegiatan usahanya terlihat bahwa bidang-bidang seperti produksi bukanlah merupakan kumpulan atau bidang tertutup dan berdiri sendiri tanpa ada hubungannya dengan ibdang-bidang lain seperti pemasaran, keuangan, personalia dan lain sebagainya. satu dengan yang lainnya saling bergantung dan berinteraksi sebagai suatu sistem. ruang lingkup pada penelitian ini penulis memfokuskan permasalahan-permasalahan yang ada dengan membatasi ruang lingkup penelitian pada sistem produksi. tujuan tujuan penelitian yang dilakukan membantu menyelesaikan masalah-masalah yang sedang dihadapi oleh organisasi perusahaan dalam perencanaan dan pengendalian produksi agar dapat berjalan dengan efisien dan efektif. metode metodologi penelitian yang digunakan oleh penulis adalah studi pustaka, penelitian lapangan, dan wawancara. formulir yang digunakan dalam sistem produksi yang erat kaitannya dengan sistem pengawasan produksi, formulir atau dokumen yang digunakan adalah (1) surat order produksi, merupakan surat perintah yang dikeluarkan oleh departemen produksi yang ditujukan kepada bagian yang terkait dengan proses pengolahan produk untuk memproduksi sejumlah produk dengan spesifikasi, cara produksi dan jangka waktu seperti yang tercantum dalam order; (2) daftar kebutuhan bahan, merupakan daftar jenis dan kuantitas bahan baku yang diperlukan untuk memproduksi produk; (3) daftar kegiatan produksi, merupakan formulir yang digunakan oleh fungsi produksi untuk meminta bahan baku dan penolong untuk memproduksi produk yang tercantum pada order; (4) bukti permintaan dan pengeluaran barang gudang merupakan formulir yang digunakan oleh fungsi produksi untuk meminta bahan baku dan bahan penolong untuk memproduksi produk yang tercantum pada order; (5) bukti pengembalian gudang merupakan formulir yang digunakan oleh fungsi produk untuk mengembalikan bahan baku dan bahan penolong yang tidak terpakai; (6) kartu jam kerja merupakan kartu untuk mencatat jam kerja tenaga kerja langsung yang dikonsumsi untuk memproduksi produk yang tercantum pada order; (7) laporan produk selesai merupakan suatu laporan yang dibuat untuk fungsi produksi untuk memberitahukan selesainya produksi pesanan tertentu kepada fungsi perencanaan, pengawasan produksi, fungsi gudang, fungsi penjualan, fungsi akuntansi persediaan dan fungsi akuntansi biaya. analisis dan perancangan… (lea sulaiman saputra) 909 contoh-contoh formulir atau dokumen sehubungan dengan masing-masing prosedur yang bersangkutan yaitu: (1) dokumen yang berhubungan dengan penjualan barang dan penagihan piutang dagang: order penjualan, order pengiriman, faktur penjualan, voucher atau kuitansi penerimaan piutang dagang, memorandum atau nota debet dan kredit; (2) dokumen yang berhubungan dengan pembelian barang dan pembayaran hutang dagang: surat permintaan pembelian, surat permintaan penawaran harga, order pembelian, laporan penerimaan barang, faktur pembelian, dan nota debet dan nota kredit; (3) dokumen yang berhubungan dengan proses produksi: bukti permintaan bahan baku, bukti pengembalian kelebihan bahan baku dari pabrik ke gudang, kartu hadir, kartu waktu atau upah, daftar upah, daftar pembagian pemakaian bahan baku, daftar pembagian upah, kartu kalkulasi harga pokok untuk tiap pesanan atau tiap pekerjaan. biaya mutu mutu produk yang memuaskanberjalan seiring dengan biaya produk yang memuaskan. salah satu rintangan besar bagi pembuatan program mutu adalah adanya dugaan yang keliru bahwa pencapaian mutu yang lebih baik memerlukan biaya yang lebih tinggi, dan akan mengurangi laba. sebenarnya pandangan ini keliru, justru dengan mementingkan biaya mutu lebih dahulu maka perusahaan bisa mendapatkan kepercayaan pelanggan dan dengan sendirinya angka penjualan akan meningkat. dengan adanya biaya mutu maka produk yang dihasilkan akan sesuai dengan standar yang ditetapkan dan dapat menghindari kegagalan produk. keuntungan tambahan dari mutu yang baik adalah kerusakan semakin berkurang, pekerjaan ulang dan biaya pemeriksaan akan berkurang. hal ini mengakibatkan penghematan biaya yang sangat besar disertai peningkatan produktivitas. perbaikan mutu produk merupakan langkah awal menuju arah peningkatan penjualan dan laba serta penurunun biaya. erp dan kalangan bisnis/industri erp menjanjikan untuk mengintegrasikan proses-proses bisnis yang berbeda dari perusahaan ke dalam sebuah arsitektur informasi terintegrasi tunggal, tetapi sistem ini juga memiliki banyak tantangan. manfaat erp enterprise resource planning menjanjikan untak mengubah empat dimensi bisnis yaitu: struktur perusahaan dan organisasi perusahaan-perusahaan dapat menggunkaan erp untuk mendukung struktur organisasional yang sebelumnya tidak mungkin atau untuk menciptakan sebuah budaya organisasional yang lebih berdisiplin. sebagai contoh, mereka. dapat enggunakan erp untuk mengintegrasikan perusahaan yang letak geogafisnya berbeda atau batasan unit bisnis atau. untuk menciptakan budaya. organisasional yang lebih seragam yang setiap orang menggunakan proses dan informasi yang sama dengan batasan fimgsional yang semakin bebas sehingga dapat membantu koordmasi fungsional silang dan informasi secara bebas mengalir ke berbagai fungsi bisnis. manajemen: proses-proses manajemen berbasiskan pengetahuan firmwide untuk mengotomatisasikan banyak transaksi bisms yang esensial, seperti penerimaan pesanan, pembayaran ke penmsok atau perubahan status benefit kazyawan, erp juga dapat meningkatkan laporan manajemen dan pengambilan keputusan. informasi yang disediakan oleh erp distrukturisasikandi sekitar proses bisnis fungsional silang dan dapat diperoleh dengan cepat. sebagat 910 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 907-918 contoh, erp membantu rnmajemen dengan lebih mudah menentukan produk yang lebih atau tidak menguntungkan. erp dapat menyediakan manajemen dengan data yang lebih baik tentang prosesproses bisnis dan performa keseluruhan organisasi. teknologi unified platform erp menjanjikan untuk menyediakan perusahaan dengan sebuah platform sistem informasi dan lingkungan yang tunggal, menyatu dan mencakup seluruhnya. erp menjanjikan untuk menciptakan sebuah tempat penyimpanan yang tunggal dan tenntegrasi yang mengumpulkan data dan seluruh proses-proses bisnis kunci. bisnis: operasi-operasi yang lebih efisien dan proses-proses bisnis yang menggerakkan pelanggan erp dapat membantu menciptakan fondasi untuk sebuah pergerakan pelanggan atau organisasi permintaan. dengan mengintegrasikan proses-proses bisnis yang berlainan seperti penjualan, produksi, keuangan dan logistic, keseluruhan organisasi dapat merespon permintaan pelanggan dengan efisien untuk produksi atau informasi, meramalkan produk baru, serta membangun dan mengantarnya sebagai keperluan permintaan. produksi memiliki informasi yang lebih baik untuk memproduksi hanya apa yang dipesan oleh pelanggan, mengadakan sejumlah komponen bahan baku yang tepat untuk mengisi pesanan aktual, melancarkan produksi dan meminimasi waktu dengan komponen atau produk jadi di dalam persediaan. menggunakan erp untuk menangkap data biaya unit dan kualitas, perusahaan dapat meningkatkan kualitas dan produk dan jasanya. keuntungan erp pada dasarnya keuntungan yang paling besar dan erp adalah integrasi. jika kita menambah sebuah sales order yang baru ke dalam sistem, semua yang berhubungan dengan order juga berubah, termasuk komisi sales, kebutuhan inventori, jadwal manufacturing dan neraca saldo. dengan kemampuan integrasi dan erp, semua pegawai dapat mennggunakan informasi dan proses bisnis yang sama dan memperoleh hasil yang sama, dan sistem. keuntungan erp adalah informasi real time melalui seluruh daerah fungsional organisasi, standarisasi dan ketepatan data antar perusahaan, best practices termasuk dalam aplikasi, efistensi yang terpaksa ditanggung oleh organisasi, analisa dan laporan yang bisa digunakan untuk rencana jangka panjang, informasi langsung memasuki sistem, mengijinkan customisasi, berdasarkan struktur file yang dapat diandalkan, menyediakan fungsi untuk berinteraksi dengan modul lain, menyediakan alat untuk penyelidikan sistem yang bersifat sementara. tantangan erp walaupun erp dapat meningkatkan koordinasi organisasional, efisiensi, dan pengambilan keputusan, tetapi erp telah dibuktikan sangat sulit untuk dibaugun. erp tidak memerlukan investasi teknologi yang besar tetapi juga perubahan-perubahan fundamental dalam cara pengoperasian bisnis. perusahaan-perusahaan perlu untuk mempekerjakan kembali bisnis mereka untuk membuat informasi mengalir dengan lancar diantaranya. karyawan-karyawan harus melakukan fungsi dan tanggung jawab pekerjaan yang baru. erp memerlukan bagian-bagian yang kompleks dan software dan investasi yang besar dan waktu dan keahlian. erp menimbulkan tantangan yang serius untuk perusahaan, diantaranya implementasi yang berat dan merealisasikan nilai strategis. analisis dan perancangan… (lea sulaiman saputra) 911 implementasi yang berat erp membawa perubahan dramatis pada bisnis. mereka memerlukan tidak hanya perubahan teknologi yang mendalam tetapi juga perubalm fundamental dalam pengoperasian bisnis. prosesproses bisnis berubab secara dramatis, seperti struktur organisasional dan budaya. perusahaan mengimplementasikan erp harus ditunjang dengan definisi organization wide dan data, melatih kembali ribuan pekerja, merancang ulang proses-proses bisnis fundamentalnya, semuanya pada satu saat, ketika menjalankan bisnis seperti biasanya. memerlukan waktu tiga hingga lima tahun untak mengimplementasikan secara penuh semua dan perubahan organisasional dan teknologi di dalam sebuah perusahaan besar. organisasi yang tidak memahami bahwa perubahan-perubahan sepert itu akan diperlukan oleh atau bahwa tidak dapat membuatnya maka akan memiliki masalah pengimplementasian erp, atau mereka tidak dapat mencapai tingkat yang lebih tinggi dan fungsional dan integrasi proses bisnis. maya di muka yang tinggi dan manfaat masa depan. biaya-biaya dari erp sangatlah besar di muka, tampak tinggi dan sering dibiayai secara polikal. walaupun biaya untuk membangun sistem sangatlah jelas, manfaat sering kali tidak dapat dikuantifikasi dengan tepat pada permulaan proyek. alasannya adalah bahwa manfaat-manfaat sering bertambah dan karyawan yang menggunakan sistem setelah sistem diselesaikan dan memperoleh pengetahuan dari operasi bisnis. tidak fleksiblitas. software erp sangat kompleks dan sulit untuk dipelajari, dengan sejumlah orang yang sangat sangat sedikit dari dunia ini yang memiliki keahlian untuk meng-install dan memeliharanya. software ini berjalan secara mendalam dengan proses-proses bisnis perusahaan. jika perusahaan perlu untuk membuat perubahan-perubahan besar pada software, seluruh sistem harus diubah. karena erp adalah terintegrasi, sulit untuk membuat perubahan hanya pada satu bagian dan bisnis tanpa mempengaruhi bagian lain. merealisasikan nilai strategis perusahaan-perusahaan juga dapat gagal mencapai manfaat-manfaat strategis dan erp jika pengintegrasian proses bisnis menggunakan model generik yang disediakan oleb software erp standar untuk mencegah peerusahaan menggunakan proses-proses bisnis yang unik sebagai sumber keuntungan daripada para pesaing. jika erp tidak kompatibel dengan cara perusahaan melakukan bisnis, perusahaan dapat kehilangan cara baik dari pelaksanaan proses-proses bisnis kunci yang mungkin berhubungan dengan keuntungan kompefifif erp mempromosikan koordinasi organisasional dan pengambilan keputusan secara sentralisasi, yang mungkin bukan merupakan cara terbaik untuk dioperasikan oleh bebarapa perusahaan. apakah ini kegagalan erp? tidak sedikit pula, perusahaan-perusahaan yang menerapkan sistem erp yang ternyata mampu menciptakan efisiensi. delphi automotive prancis, mampu mendapatkan efisiensi. yang dtharapkan setelah menerapkan erp. sebelumnya sempat mengkhawatirkan keberhasilan erp. namun setelah menempatkan erp secara hati-hati dalam manajemen bisnis mereka, akhimya sistem tersebut berhasil. pelajaran berharga dari banyak kegagalm penerapan erp beberapa bahkan banyak perusahaan belum dapat meletakkan fungsi dan kedudukan erp dalam bisnis mereka. akibatnya penerapan sistem erp tidak mampu memenuhi kebutuhan bisnis. selain itu minimnya tenaga ahli pengelola erp pada perusahaan pengguna sistem erp, menyebabkan sistem tidak dapat berjalan baik. perusahaan-perusahaan di indonesia masih melibatkan sedikit tenaga ahli dalam bagian edp mereka. bagi para vendor pun 912 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 907-918 hendaknya tidak memberikan janji-janji yang menggiurkan, tetapi hendaknya memberikan fakta seandainya, sebuah sistem diterapkan. dengan demikian tidak sepenuhnya erp tidak layak diimplementasikan, bahkan sebenamya sangat perlu diterapkan. alternatif implementasi erp dalam konsep tradisional, suatu perusahaan akan membentuk tim khusus untuk implementasikan erp. para ahli yang diperlukan untuk menjalankan proyek implementasi sudah pasti melibatkan tenaga dan perusahaan itu, sendiri dan dibantu oleh sejumlah tenaga ahli dan sebuah vendor berkapasitas teknologi informasi (ti) atau perusahaan konsultan ti. setelah proyek dimulai, seluruh anggota tim proyek bekerja secara full time hingga proyek selesai. cara seperti di atas telah berjalan dengan baik di masa lalu, dan masih banyak pula diterapkan oleh berbagai organisasi. dengan adanya kemajuan di bidang telekomunikasi data, konsep solution center (sc) atau sentra solusi. vendor atau konsultan yang membantu suatu perusahaan dalam menjalankan implementasi tidak seluruhnya bekerja, fulll time untuk proyek tersebut dan tidak seluruhnya bekerja on-site atau di lokasi perusahaan. jadi ada semacam dukungan virtual yang membantu tim inti yang bekerja di lokasi proyek. keuntungan dari konsep solution center banyak keuntungan yang didapatkan oleh suatu perusahaan yang memanfaatkan jasa vendor/konsultan yang mempunyai sc yang kompeten. salah satu contoh adalah faster start up time atau dapat memulai proyek lebih cepat. biasanya, sebelum proyek dimulai, software erp harus membeli dan juga harus disediakan satu atau beberapa server dengan spesialisasi yang lumayan besar untuk instalasi software erp tersebut. sehingga. pada akhir proses procurement atau pengadaan, menunggu delivery order, dan pemasangan dapat memakan waktu. sedikitnya 1-3 bulan. dengan menggunakan infrastruktur ti di sc dan menghubungkan data center sc ke lokasi perusahaan, maka proyek dapat segera dimulai karena sarana sudah tersedia. jadi persiapan implementasi yang semula diperkirakan memakan wakta hingga 3 bulan atau lebih, akhirnya proyek dapat dimulai dalam 1-2 minggu saja. dalam menjalankan proyek keuntungan yang diperoleh adalah dari segi kualitas, dan kecepatan dalam melakukan pekerjaan. karena sc dilengkapi oleh tenaga ahli yang telah berpengalaman dan juga dilengkapi dengan tools, process standard, dan best practices; kualitas pekerjaan akan meningkat dan diselesaikan lebih cepat. dari pengalaman mengerjakan yang serupa, tim sc dapat juga menyelesaikan pekerjaan lebih singkat dengan memanfaatkan reusable usets atau komponen komponen yang dapat didaur ulang, hingga tidak setiap kali harus dikerjakan dari awal. selain itu, dengan sc suatu perusahaan juga dapat mengurangi biaya implementasi. karena anggota tim di sc juga tidak perlu menjadi anggota tim proyek dari awal hingga akhir implementasi. jadi hanya membenkan tenaga ke proyek tersebut pada saat tertentu sesuai kebutuhan. dengan bantuan tim virtual di sc, jumlah anggota tim proyek dari klien yang harus berada di lokasi dapat dikurangi dan mereka dapat berkonsentrasi untuk memecahkan masalah bisnis utamanya, tidak perlu memikirkan masalah implementasi yang mendetail seperti programming dan system pendukung lainnya. penerapan sistem web erp berdasarkan riset amr, pemsahaan yang bergerak di bidang aplikasi e-bisnis, akan terjadi pergeseran prioritas dan otorisasi proses-proses internal ke arah integrasi dan interaksi eksternal. hal ini diungkapkan olch dave boulanger, direktur layanan amr. proses-proses internal seperti analisis dan perancangan… (lea sulaiman saputra) 913 manajemen produksi dan pengelolaan informasi yang didukung dengan sistem komputer akan dikurangi prioritasnya. sedangkan pengelolaan pelanggan, peningkatan penjualan dan rantai suplai akan lebih diutamakan. hal ini dirasakan pula beberapa pengembang aplikasi bahwa proses produksi (pengembangan aplikasi) betapa. pun sulitnya masih dapat dilakukan. beberapa vendor mulai melihat gejala ini. mereka mulai menambahkan modul-modul untuk internet yang mendukung erp. beberapa alasan mulai menerapkan aplikasi web erp adalah (1) instalasi program untuk aplikasi berbasis, web cukup mudah, di setiap klien tidak perlu lagi di-install program aplikasi klien, cukup sebuah web browser; (2) setiap perubahan aplikasi cukup dilakukan pada suatu server saja; (3) memungkinkan untuk mendekatkan perusahaan dengan pelanggan, pemanfaatan fasilitas e-mal, chatting, dan browsing data dan informasi. sebuah perusahaan manufaktur di karawang dapat melihat rencana produksi perusahaan pelanggannya di bekasi melalui internet. teknologi internet semakin berkembang, internet dapat diakses, dan perangkat mobile, palm dan handphone. kendati demikian, internet masih memiliki sisi lemahnya, yaitu kecilnya bandwidth yang tersedia, hal yang sering dikeluhkan di indonesia; keamanan fasilitas browser dengan sistem operasi masih sedikit dan terbatas misalnya, ingin mencetak laporan yang berasal dari browser. ini merupakan sebuah pillihan. mengenai kelebihan dan keuntungan, tergantung pada cara menyiasatinya. penggunaan sistem web erp yang memanfaatkan teknologi internet masih sedikit. green mountain coffee roasters, waterbury, amenka, senkat, sebuah perusahaan perdagangan telah menggunakan software erp untuk mengelola admimistrasi, logistik, keuangan, dan pegawainya. sistemnya cukup sederhana, seperb situs yahoo.com atau amazon.com yang dapat melayani kebutuhan pelanggannya. di sisi lain, ditambahkan modul-modul pengelolaan administrasi, pelaporan, dan sebagainya. setelah dilakukan penelitian terbadap sistem erp mereka, ternyata 80 % kegiatan dalam erp mereka, dilakukan melalui web. berapa lama sebuah proyek erp akan dilakukan perusahaan-perusahaan dalam meng-install erp membutuhkan waktu yang lama. vendorvendor erp memberitahukan anda kira-kira tiga atau enam bulan untuk pengimplementasimnya. dalam sebuah perusahaan kecil pengimplementasiannya dibatasi oleh area kecil dalam perusahaan tersebut atau perusahaan hanya menggunakan bagian keuangan dari sistem erp tersebut. untuk penerapan erp dengan benar anda juga harus melakukan bisnis dengan mengubah orang-orang dalam melakukan pekerjaannya. dan perubahan tersebut tidak selalu lancar tanpa, adanya kegagalan, kecuali melakukan bisnis dengan luar biasa hebatnya (semua pesanan dikirim tepat waktu, produktivitas lebih tinggi daripada para pesaing dan pelanggan merasa puas). sangat penting untuk tidak meinfokuskan pada berapa lama untuk merealisasikan erp karena sering kali biasanya sampai satu atau tiga tahun, tetapi berusahalah untuk mengerti mengapa anda memerlukan erp dan bagaimana anda menggunakannya untuk memperbaiki binis anda. bagaimana erp akan memperbaiki bisnis ada lima alasan mengapa perusahaan-perasahaan menerapkan erp, yaitu mengintegrasikan informasi keuangan, mengintegrasikan informasi pesanan pelanggan, standarisasi dan mempercepat proses pabrikasi, mengurangi persediaan, dan standarisasi informasi sumber daya manusia. mengintegrasikan informasi keuangan ceo mencoba memahami performa perusaham secara keseluruhan, mereka akan menemukan beberapa versi perbedaan dan kebenaran. keuangan mempunyai jumlah pendapatan tersendiri, 914 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 907-918 penjualan mempunyai versi lam dan masing-masing unit bi winnya, mcmpunyai versi tersendiri namun bagaimana caranya agar unit-unit bisnis tersebut memberikan kontnbusi untuk pendapatan. erp membuat sebuah versi tunggal dan kebenaran yang tidak dapat dipertanyakan karena tiap-tiap unit bisnis menggunakan sistem yang sama. mengintegrasikan informasi pesanan pelanggan sistem erp dapat menjadi sarana/alat ketika sebuah pesanan dari pelanggan diterima dan ketika seorang pelayan konsumen menerima pesanan pelanggan tersebut sampai dengan pengisian dokumen, penginman barang dagangan dan bagian keuangan mengirimkan faktur. dengan mempunyai informasi ini dalam sebuah sistem software, informasi lebih terdistnbusi schmgga beberapa sistem yang berbeda dapat berkomunikasi dengan yang lainnya. perusahaan dapat mengawasi pesananpesanan yang diterima dengan lebih mudah, dapat mengkoordinasikan pabrikasi, persediaan dan pengiriman walaupun di lokasi yang berbeda dan pada waktu yang bersamaan. standarisasi dan mempercepat proses pabrikasi umumnya perusahaan-perusahaan pabnkasi untuk mengembangkan usahanya akan melakukan merger atau akusisi seringkali ditemukan unit bisnis ganda bergabung dengan perusahaan lain yang mempunyai tujuan yang sama tetapi mengunakan metode dan sistem komputer yang berbeda. sistem erp muncul dengan metode yang standar untuk mengotomatisasi beberapa tahap dari proses pabnkasi. standarisasi dan mengintegasikan sistem komputer dapat menghemat waktu dan mempercepat proses pabrikasi. mengurangi persediaan erp membantu arus proses pabnkasi supaya lebih lancar dan memperpendek jarak penglihatan dari pemrosesan pesanan dalam sebuah pesanan. pengurangan persediaan dan beberpa produk yang digunakan dapat membantu user agar lebib cepat dalam penyampaian informasi kepada pelanggan dan pengiriman dokumen. untuk memperbaiki arus dari rangkaian penawaran, anda memerlukan rangkaian software penawaran tetapi erp juga dapat membantunya. standarisasi informasi sumber daya manusia umumnya perusahaan-perusahaan dengan unit bisnis ganda, sumber daya manusianya tidak terintegrasi untuk itu diperlukan metode sederhana untuk mengkomunikasikannya dengan yang lainnya sehingga dapat menghasilkan manfaat dan jasa. tiap-tiap industri mempunyai kebiasaan khusus tersendin untuk membuat perusahaannya menjadi unik. sebagian besar sistem erp didisain untuk digunakan oleh perusahaan pabrikasi yang mempunyai ciri tersendifi. tiap-tiap industri mempunyai perjuangan dengan vendor-vendor erp yang berbeda untuk memodifikasi program erp yang mereka butuhkan. akankah erp cocok dengan cara-cara bisnis sangatlah sulit bagi perusahaan untuk membentuk suatu sistem, jika cara perusahaan dalam melakukan bisnis akan disesuaikan dengan paket erp standar sebelum pemeriksaan dan implementasi dimulai. alasan yang paling umum bahwa perusahaan proyek erp yang bernilai multi jutaan dolar adalah mereka. menemukan software yang tidak mendukung salah satu dan proses-proses bisnis yang penting. pada point ini ada 2 hal yang dapat mereka lakukan yaitu: (1) mereka dapat mengubah proses bisnis untuk mongakomodasi software, yang mana akan menunjukkan perubahan yang mendalam pada cara-cara yang lama dan bisnis (yang sering menyediakan keuntungan kompetitif) dan menggoncangkan peran-peran dan tanggung jawab orang penting; (2) mereka dapat memodifikasi analisis dan perancangan… (lea sulaiman saputra) 915 software guna disesuatkan dengan prosesnya yang akan memperlambat proyek, memperkenalkan bugs yang berbahaya ke dalam sistem dan meng-upgrade software dengan software peluncuran berikutuya dan vendor erp. perpindahan ke erp merupakan proyek dan jangkauan yang mendebarkan hati, dan kartu up pada bagian muka. dan untuk menganggarkan biaya software, eksekutif keuangan harus merencanakan biaya konsultasi, kerja ulang proses, pengujan integrasi dan biaya lain sebelum erp mulai diwujudkan. perkiraan biaya yang rendah untuk pengajaran proses kerja baru user dapat memberikan goncangan yang kasar, dan juga dapat gagal untuk mempertimbangkan syarat-syarat integrasi gudang data dan biaya software ekstra untuk format japoran yang lama. sedikit kekeliruan dalam anggaran dan perencanaan dapat menyebabkan biaya menjadi sangat tinggi daripada kekeliruan dalam perencanaan beberapa sistem informasi yang lain. memperoleh payback dari erp dan berapa payback-nya tak menyangka untuk merevolusionerkan bisnis dengan erp, suatu latihan yang menfokus pada optimasi cara yang dilakukan secara intemal daripada dengan pelanggan, supplier atau mitra kerja. masih akan memperoleh payback yang baik jika reaa untuk menungguinya. penyelidikan meta group terhadap 63 perusahan menemukan bahwa perusahan memerlukan waktu 8 bulan setelah sistern baru diterapkan untuk mendapatkan manfaatnya. tetapi tabungan tahunan rata-rata dari sistem erp baru adalah $1,6 juta. hasil dan pembahasan perusahaan bergerak di bidang produksi kerajinan barang-barang yang terbuat dari plastik. adapun barang-barang yang diproduksi oleh perusahaan ini yaitu seperti tempat isi film, tempat salep atau balsam, tutup-tutup lem, tutup botol yang terbuat dari plastik, wadah untuk obat, dan lain lain sesuai dengan pesanan dari pelanggan. walaupun perusahaan yang berbeda akan mencari sumber tanah yang berbeda dalam proses anggaran, pausahaan yang telah mengimplementasikan paket erp setuju bahwa biaya-biaya tertentu lebih umum diabaikan atau diperkirakan lebih rendah daripada yang lainnya. biaya-biaya antara lain pelatihan, integrasi dan pengujian, kustomisasi, konversi data, analisis data, konsultasi yang tiada henti, menggantikan yang terbaik dan terbijaksana, tim implementasi tidak dapat berhenti, menunggu roi (return on investment), tekanan purna erp. pelatihan pelatihan adalah pilihan yang disepakati dan pelaksana erp yang berpengalaman sebagai item yang paling rendah perkiraan anggaran biayanya. biaya pelatihan tinggi karena para pekerja hampir mempelajari semua proses rangkian yang baru, bukan hanya tainpilan software yang baru. lebih buruk lagi, perusahaan pelatihan di luar mungkin tidak mampu membantu. mereka difokuskan untuk memberitahukan orang-orang cara menggunakan software, tidak mendidik orang-orang tentang caracara melakukan bisnis. bersiaplah untuk mengembangkan kurikulum sendiri yang memperkenalkan dan menjelaskan proses bisnis yang berbeda yang akan dipengaruhi oleh sistem erp. dengan erp orang keuangan akan menggunakan software yang sama seperti orang gudang dan mereka akan sama-sama memasukkan informasi yang mempengaruhi sata sama lain. untuk melakukan ini secara akurat, mereka harus mempunyai beberapa pemahaman yang lebih luas tentang perusahaan lain melakukan pekerjaan mereka daripada pekerjaan yang dilakukannya sebelum erp 916 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 907-918 muncul. maka apa saja yang telah dianggarkan untuk pelatihan erp, baik kelipatan dua atau tiga, anggaran tersebut akan terus meningkat. ini akan menjadi mvestasi erp yang terbaik yang pernah dibuat. integrasi dan pengujian pengujian hubungan antar paket erp dan hubungan software perusahaan lain yang harus dibangun pada basis kasus per kasus juga sering diperkirakan rendah biayanya. perusahaan pabrik tertentu boleh mempunyai aplikasi tambahan dan mayor, yaitu: e-commerce dan rantai distribusi ke yang minor, yaitu: perhitungan pajak penjualan dan bar coding. semua membutuhkan hubungan integrasi ke erp. jika dapat membeli tambahan dari vendor erp yang telah diintegrasikan, mungkin dirasa kurang balk. jika perlu membangun hubungan sendin, dan menyangka sesuatu akan menjadi jelek. seperti dengan pelatihan, pengujian integrasi erp telah dilakukan dari perspektif orientasi proses. veteran menganjurkan bahwa sebagai pengganti pengisian data dummy dan untuk memindahkan dari satu aplikasi ke aplikasi berikutnya, menjalankan pesanan pembelian riii melalui sistem, dari masukan pesanan melalui pengiriman dan kwitansi pembayaran lebih disukai adanya partisipasi dari karyawan yang akhirnya akan melakukan pekerjaan itu. kustomisasi tambahan hanya merupakan permulaan dan biaya, integrasi erp. masih banyak biaya lainnya, dan hal yang perlu dihindari jika adalah kustomisasi aktual dari software erp inti itu sendiri. ini terjadi ketika software erp tidak dapat mengatasi salah satu dari proses bisnis dan memutuskan untuk menggabungkannya dengan software lain agar dapat melakukan yang diinginkan. kustomisasi dapat mempengaruhi setiap modul dari sistem erp karena mereka semua terhubung erat satu sama lain. meng-upgrade erp merupakan suatu hal yang amat sangat sulit karena harus melakukan semua kustomisasi mulai dan awal untuk disesuaikan dengan versi yang baru. mungkin akan berjalan, mungkin juga tidak. apapun juga, vendor tidak akan mendukung anda. anda akan harus menggajikan staf ekstra untuk melakukan pekerjaan kustomisasi, dan terus memeliharanya dengan baik. konversi data sangat tinggi biayanya untuk memindahkan informasi perusahaan seperti catatan pelanggan dan pemasok data desain produk, dan lainnya, dari sistem lama ke sistem erp yang baru. banyak data dalam sistem lama hanya sedikit kegunaannya. perusahaan sering menyangkal data mereka tidak berguna hingga ketika mereka memindahkannya ke sistem client/server yang baru dengan paket erp yang popular dibutuhkan. sebagai akibatnya, perusahaaa-perusahaan itulah yang lebih mungkin memperkirakan biaya pemindahan yang rendah. tetapi data yang bersih memerlukan pemeriksaan untuk mencocokkan modifikasi proses yang diharuskan atau yang dibangkitkan oleh implementasi erp. analisis data seringkali data dari sistem erp harus dikombinasikan dengan data dari eksternal sistem untuk tujuan analisis. user dengan keperluan analisis yang berat seharusnya memasukkan biaya dari gudang data dalam anggaran erp dan mereka seharusnya mengharapkan melakukan suatu pekerjaan dengan lancar. user yang mangalami kesulitan di sini memfresh semua data erp setiap hari dalam gudang data perusahaan besar adalah sulit dan kinerja sistem erp sangat jelek dalam menunjukkan informasi yang telah berubah dari hari ke hari, membuat update data gudang yang selektif menjadi berat. salah satu solusi yang mahal adalah custom programming. sistem ini akan memeriksa semua keperluan analisis data sebelum menentukan anggaran. analisis dan perancangan… (lea sulaiman saputra) 917 konsultasi yang tiada henti ketika user gagal merencanakan pelepasan, biaya konsultan menjadi tinggi. untuk menghindari hal ini, peruusahaan-perusahaan seharusnya mengidentifikasi tujun untuk pihak konsultannya yang akan membantu pelatihan karyawan internal yang meliputi metrik dalam kontrak konsultan sebagai contoh sejumlah yang spesifik dari karyawan perusahan seharusnya dapat melewati sebuah tes kepemimpinan manajemen proyek. menggantikan yang terbaik dan terbijaksana adalah kebijaksaan yang dapat diterima bahwa kesuksesan erp tergantung pada staf-staf yang terbaik dan terbijaksana dan bisnis dan divisi si. software terlalu kompleks don perubahan bisnis terlalu dramatis untuk menyebabkan penggunaan karyawan barus selektif. berita yang buruk adalah perusahan harus bersiap untuk menggantikan banyak karyawannya ketika proyek selesai. walaupun pasar erp tidak semujur dulunya, para konsultan dan perusahaan-perusahaan lain telah kehilangan orang yang terbaik yang akan meneruskan perjalanan dengan penawaran gaji dan bonus yang lebih tinggi. jika membiarkan mereka pergi, tentu akan mencari untuk mempekerjakan mereka atau seseorang yang seperti mereka kembali sebagai konsultan untuk gaji yang berlipat ganda dari yang dibayarkan sebelumnya. tim implementasi tidak dapat berhenti sebagian besar perusahaan bermaksud untuk memperlakukan implementasi erp mereka seperti proyek software yang lain. bila suatu sofware telah di-install maka tim yang telah telah dibentuk akan dibatalkan dan semuanya akan kembali ke pekerjaan semula. tetapi setelah erp, maka tidak bisa kembali ke rumah lagi. pelakunya terlalu berharga karena mereka telah bekerja dengan baik sekali dengan erp mereka mengetahui lebih banyak banyak tentang proses penjualan daripada orang yang menjual dan lebih hanyak tentang proses produksi daripada orang yang memproduksi. perusahaan tidak mampu untuk mengirim orang-orang proyek kembali ke dalam bisnis karena banyak yang telah dilakukan sesudah software erp di-install. hanya membuat laporan untuk menarik informasi dari sistem erp baru akan menbuat tim proyek menjadi sibuk untuk setidaknya setahun. dan dalam analisis dan satu harapan, pengetahuan bahwa perusahaan-perusahaan mendapatkan kembali dana investasinya dalam implementasi erp. sayangnya, beberapa departemen is berencana kegila-gilaan dari kegiatan menginstalasi purna erp, dan sedikitnya masih mendirikannya dalam anggaran mereka ketika mereka memulai proyek erp. banyak yang dipaksakan untak mengeluarkan lebih banyak uang dan karyawan dengan segera setelah jangka waktu tertentu, lama sebelum proyek erp memberikan suatu manfaat. menunggu roi (return on investment) salah satu kesalahan dari mamajemen proyek software tradisional adalah bahwa perusahaan mengharapkan keuntungan dari aplikasi secepatnya setelab di-insiall. harapan apapun terhadap erp, kebanyakkan sistem tidak menampakkan nilainya hingga setelah perusahaan telah mencobanya untuk waktu tertentu dan dapat berkonsentrasi dalam peningkatan kemajuan dalam proses bisnis yang dipengaruhi oleh sistem. dan tim proyek tidak akan diberi penghargaan sampai kerja keras mereka membuahkan hasil. tekanan purna erp sistem erp sering mendatangkan kekacuan pada perusahaan yang meng-insiall-nya. belakangan ini deffoite consulting mengsurvei 64 dari 500 perusahaan, satu dari empat mengakui bahwa mereka mengalami kejatuhan performa ketika sistem erp mereka dijalankan. persentase yang 918 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 907-918 sebenarnya tidak perlu diragukan pasti akan lebih tinggi. sebagian besar alasan daro masajah performa adalah segalanya kelihatan dan bekerja bekerja berbeda dari cara yang sebelumnya. ketika orang-orang tidak dapat melakukan pekerjaan mereka dengan cara yang terbiasa dan belum menguasai cara baru, mereka panik dan bisnis menjadi kacau. simpulan penulis mengambil kesimpulan yaitu bahwa pengendalian intern yang baik akan sangat menunjang peningkatan produksi. perusahaan belum mempunyai bagian pemeriksaan intern (internal auditor) yang melakukan pemeriksaan secara terpisah terhadap kegiatan perusahaan dan pelaksanaan dari sistem pengendalian intern. di dalam sistem produksinya telah terkandung unsur-unsur seperti pemisahan tugas dan wewenang, prosedr otorisasi serta perencanaan dan pengawasan produksi yang diselenggarakan secara baikd an tegas. pemakaian formulir sesuai dengnakebutuhan sistem akuntansinya. rancangan formulir yang dipakai dalam perusahaan telah mengikuti prinsip-prinsip dalam merancang suatu formulir yang baik yang juga disertai rangkapan beberapa lembar yang akan didistribusikan kepada pihak-pihak yang berkepentingan. meskipun secara keseluruhan pelaksanaan sistem pengawasan produksi dapat dinilai cukup baik tetapi terdapat kelemahan-kelemahan, yaitu (1) pada pemakaian formulir belum digunakannya formulir yang pre numbered yang akanmemudahkan pengarsipan dan juga mudah untuk dikontrol; (2) sistem pengendalian intern yang dilaksanakan dalam perusahaan belum dilaksanakan secara menyeluruh; (3) dalam perusahaan ini tidak terdapat bagian keuangan sehingga fungsi atau tugas keuangan dilaksanakan oleh kasir. daftar pustaka o’brien, j. (2001). introduction to information system (11th ed.). new york: mcgraw-hill. reis, j. (2002). intranet basic concept and definition, retrieved from http://www.learnthat.com/define/i/intranet.shtml telleen, s. (2002). intranets as knowledge management systems, retrieved from http://www.iorg.com/papaers/knowledge.html microsoft word 17 ti_elidjen-analisis dan perancangan sistem penjualan produk dan jasa percetakan berbasis web pada proposter sistem pelayanan jasa… (elidjen; gandi cahyadi; mario andika) 755 sistem pelayanan jasa dan penjualan produk percetakan berbasis web pada proposter indonesia elidjen; gandi cahyadi; mario andika computer science department, school of computer science binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 elidjen@binus.edu abstract various constraints related to the availability of up-to-date information services and product sales happen to proposter indonesia, a business of digital printing and display services system run since 2002. proposter indonesia needs to offer an easy access to services and online service sales of printing products to its customers and plans to expand its business services throughout indonesia. these conditions initiate the development of web-based service and products sales system for proposter indonesia. the main objectives are to overcome the difficulties in obtaining the latest information related to services and products and facilitate promotional printing services to all parts of indonesia. the sequential linear process model is used to develop the overall system while literature study is done to enrich the insight to develop a better system. the user friendly system makes easy for customers to get the latest information that ultimately facilitate the service process and product sales. keywords: web based-information system, services, sales, printing, linear sequential model abstrak berbagai kendala terkait dengan ketersediaan informasi layanan dan penjualan produk dialami proposter indonesia, suatu usaha jasa digital printing dan display system yang berjalan sejak tahun 2002. proposter indonesia ingin memberikan kemudahan layanan dan jasa penjualan produk secara online kepada para pelanggan serta berencana melakukan ekspansi layanan bisnisnya ke seluruh wilayah indonesia. kondisi inilah melatarbelakangi pengembangan sistem pelayanan jasa dan penjualan produk percetakan berbasis web pada proposter indonesia. tujuan utamanya adalah mengatasi kesulitan mendapatkan informasi terkini terkait pelayanan jasa dan produk percetakan serta memudahkan promosi layanan ke seluruh wilayah indonesia. sequential linear process model digunakan untuk mengembangkan sistem secara keseluruhan dan studi kepustakaan yang digunakan untuk memperkaya wawasan guna mengembangkan sistem yang lebih baik. sistem yang user friendly memudahkan pelanggan mendapatkan berbagai informasi terkini yang pada akhirnya memudahkan proses pelayanan jasa dan penjualan produk. kata kunci: sistem informasi berbasis web, pelayanan, penjualan, percetakan, linear sequential model 756 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 755-762 pendahuluan proposter indonesia merupakan perusahaan pelayanan jasa digital printing dan display system yang juga menyediakan berbagai produk pendukungnya seperti roll-up banner stands, electronic scrolling banner, promotion desk system, exhibition backdrop system, tailor made stands, accessories (foam, acrylic, pvc sheet), dan floor stand. proposter dengan visinya “to become the most preferred supplier for large format printing and display system” berencana untuk mempeluas cakupan area pelayanannya tidak hanya di jakarta saja tapi juga di seluruh seluruh indonesia. namun, seiring dengan semakin berkembangnya usaha yang dimiliki, proposter indonesia mendapatkan beberapa kendala yang perlu diatasi dan diperlukan untuk meningkatkan pelayanan jasa dan penjualan produk yang diberikan kepada pemakai jasanya guna meningkatkan kinerja sehingga meningkatkan pendapatan perusahaan. inisiatif untuk mengatasi beberapa kendala dan upaya untuk meningkatkan pelayanan jasa dan penjualan produk percetakan inilah yang melatarbelakangi dikembangkannya sistem layanan jasa dan penjualan produk percetakan berbasis web pada proposter indonesia. tinjauan pustaka sistem menurut valacich et al (2004, p.6), sistem adalah sekelompok elemen yang saling berhubungan digunakan untuk fungsi bisnis dengan batasan yang teridentifikasi, yang bekerja sama untuk mencapai beberapa tujuan. menurut o’brien & marakas (2008, p.24), sekelompok komponen yang saling berhubungan, dengan batasan yang terdefinisi dengan jelas, bekerja sama untuk memperoleh beberapa tujuan tertentu dengan menerima input serta menghasilkan output dalam proses transformasi yang teratur. dari definisi-definisi tersebut dapat disimpulkan bahwa sistem adalah sekelompok komponen yang saling berhubungan, dengan batasan yang terdefinisi dengan jelas, bekerja sama untuk memperoleh beberapa tujuan tertentu dengan menerima input serta menghasilkan output dalam proses transformasi yang teratur. penjualan menurut weitz, castleberry, dan tanner jr. (2001, p4) penjualan adalah kegiatan bisnis yang melibatkan proses komunikasi antar orang selama penjual dapat mengerti dan memuaskan kebutuhan pembeli sehingga saling menguntungkan kedua belah pihak. peter dan donnelly jr. (2004, p.129) mendefinisikan penjualan sebagai hubungan timbal balik antara pembeli potensial dan penjual yang memenuhi tiga tugas, yaitu mengidentifikasikan kebutuhan dari pembeli potensial, mencocokkan kebutuhan dengan satu atau lebih barang atau layanan yang dimiliki perusahaan dan menyakinkan pembeli membayar produk atau layanan tersebut. penjualan merupakan sasaran akhir dari kegiatan pemasaran karena pada bagian ini ada penetapan harga, diadakan perundingan dan perjanjian serah terima barang maupun cara pembayaran yang disepakati oleh kedua belah pihak, sehingga tercapai suatu titik kepuasan. internet internet adalah jaringan komputer yang ada di seluruh dunia dimana setiap komputer memiliki alamat (internet address) yang dapat digunakan untuk mengirim data atau informasi. dalam hal ini komputer yang dahulunya berdiri sendiri dapat berhubungan langsung dengan host-host atau komputer-komputer yang lainnya. internet terdiri dari world wide web (www), usenet (electronic bulletin boards), telnet dan ftp (file transfer protocol) (forrest, 1999, p.16). sistem pelayanan jasa… (elidjen; gandi cahyadi; mario andika) 757 internet adalah sebuah jaringan komputer yang sangat besar dan terdiri dari jaringan-jaringan kecil yang saling terhubung yang mencakup seluruh dunia (oetomo, 2001, p.10), internet merupakan jaringan komputer dunia yang meliputi jutaan komputer. komputer-komputer tersebut dapat saling bertukar informasi. web server web server adalah suatu program yang menawarkan pelayanan yang bisa diperoleh seluruh jaringan. web server merupakan suatu tipe server khusus yang dapat berkomunikasi dengan client menggunakan http. web server menerima permintaan dari client dan merespon-nya, biasanya dengan mengembalikan sebuah dokumen atau gambar (minoli & minoli, 1998, p.33). web browser web browser adalah suatu program yang dirancang untuk mengambil informasi-informasi dari suatu server komputer pada jaringan internet (sutarman, 2003, p.7). web browser adalah piranti lunak yang dijalankan pada komputer pemakai yang meminta informasi dari web server dengan menampilkannya sesuai dengan file data itu sendiri (ellsworth & ellsworth, 1997, p.4). linear sequential process model ada beberapa model proses yang dapat digunakan untuk mengembangkan sistem. dalam artikel ini dibahas satu model yang digunakan untuk mengembangkan sistem pengiriman barang berbasis web pada proposter indonesia. linear sequential model disebut juga classic life cycle atau waterfall model dimana model ini menyarankan pendekatan sekuensial linier yang sistematis untuk pengembangan piranti lunak yang dimulai pada tingkatan sistem dengan urutan dari analisis, rancangan, penulisan program, pengujian, dan dukungan. model ini meliputi beberapa aktivitas berikut: (1) system/information engineering and modeling – karena piranti lunak selalu merupakan bagian dari suatu sistem yang lebih besar (atau bisnis), pekerjaan dimulai dari menetapkan persyaratan untuk semua elemen sistem dan kemudian mengalokasikan beberapa subset dari persyaratan piranti lunak; (2) software requirement analysis – untuk memahami sifat program yang akan dibangun, software engineer harus memahami domain informasi untuk piranti lunak serta fungsi yang diperlukan, perilaku, kinerja, dan antar muka. persyaratan untuk kedua sistem danpiranti lunak yang didokumentasikan dan di-review dengan pelanggan (customer); (3) design – rancangan piranti lunak sebenarnya adalah sebuah proses bertingkat yang fokus pada empat atribut yang berbeda dan sebuah program, struktur data, arsitektur piranti lunak, representasi piranti lunak, prosedural (algoritma) detil. proses rancangan menerjemahkan kebutuhan ke representasi dari piranti lunak yang dapat dinilai untuk kualitas sebelum dimulai penulisan program. seperti persyaratan, rancangan didokumentasi dan menjadi bagian dari konfigurasi piranti lunak.; (4) code generation – rancangan harus diterjemahkan ke dalam bentuk yang dapat dibaca oleh mesin (machine-readable form). penulisan programlah yang menangani tugas ini; (5) testing proses pengujian fokus pada logika internal software, memastikan bahwa semua persyaratan sudah diuji, dan pada fungsi eksternal, yaitu melakukan pengujian untuk menemukan kesalahan dan memastikan bahwa input yang didefinisikan akan menghasilkan hasil aktual yang sesuai dengan hasil yang dibutuhkan; (6) support – piranti lunak pasti akan mengalami perubahan setelah digunakan sekian lama. karena kesalahan telah ditemukan atau karena pelanggan membutuhkan peningkatan fungsional atau kinerja, piranti lunak harus disesuaikan untuk mengakomodasi perubahan dalam lingkungan eksternal (misalnya, perubahan diperlukan karena sistem operasi baru atau peripheral device). berikut adalah gambar linear sequential model (gambar 1). 758 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 755-762 gambar 1. linear sequential model (pressman, 2001, p.29). interaksi manusia dan komputer interaksi manusia dan komputer adalah ilmu yang berhubungan dengan perancangan, evaluasi dan implementasi sistem komputer interaktif untuk digunakan oleh manusia, serta studi fenomenafenomena besar yang berhubungan dengannya (shneiderman, 1998, p.8). menurut shneiderman (1998, p74), ada delapan aturan emas (golden rules) yang dapat digunakan sebagai pedoman untuk membuat antar muka yang user friendly, yaitu: (1) rancangan yang dibuat harus konsisten (strive for consistency) – konsistensi ada berbagai macam, seperti konsistensi dalam urutan aksi harus diperhatikan dalam suatu situasi yang memiliki kemiripan. menu, pesan dan help haruslah menggunakan istilah / terminologi yang sama; (2) memungkinkan pemakai menggunakan shortcuts (enable frequent users to use shortcuts) – seiring dengan meningkatnya penggunaan dari suatu sistem, pengguna menginginkan suatu interaksi yang minimal tapi dengan hasil yang sama dengan interaksi yang lebih banyak. singkatan, special key, perintah tersembunyi dan makro adalah contoh fasilitas yang sangat dihargai oleh pengguna dengan tingkatan pengguna yang tinggi. waktu respon yang rendah dan tingkat display yang tinggi, merupakan daya tarik tersendiri bagi para pemakai; (3) memberikan umpan balik yang informatif (offer informative feedback) – untuk setiap sistem diharapkan adanya suatu umpan balik bagi pemakai. respon yang diberikan tergantung dari aksi yang dilakukan. respon yang diberikan kepada pengguna hendaknya lebih nyata. penampilan visual dari suatu objek merupakan suatu cara untuk menampilkan perubahan secara eksplisit; (4) merancang dialog untuk menghasilkan keadaan akhir yang baik (design dialog to yield closure) – urutan aksi harus terorganisasi menurut kelompok tertentu yang terdiri dari permulaan, tengah dan akhir. umpan balik yang informatif kepada pengguna pada taraf akhir dari suatu kelompok aksi akan memberikan kepuasan kepada pengguna bahwa aksi yang mereka lakukan telah berhasil dengan baik, sehingga akan memberikan kesan kepada pengguna bahwa mereka aman untuk melakukan aksi selanjutnya; (5) memberikan penanganan kesalahan yang sederhana (offer simple error handling) – perancangan suatu sistem haruslah dibuat sedemikian rupa sehingga pengguna tidak akan menimbulkan kesalahan yang signifikan. jika pengguna akhirnya melakukan suatu kesalahan, sistem hendaknya memberikan peringatan yang sederhana dan konstruktif serta spesifik; (6) mengizinkan pembalikan aksi (undo) dengan mudah (permit easy reversal of actions) – setiap aksi harus dirancang sedemikian rupa sehingga dapat melakukan pembalikan untuk kembali ke keadaan semula sebelum aksi tersebut dijalankan. dengan adanya fasilitas ini, pengguna akan memiliki keberanian untuk mengeksploitasikan sistem yang telah dibuat, karena untuk semua kesalahan yang timbul, pengguna memiliki pilihan untuk melakukan pembalikan terhadap aksi yang telah dilakukan; (7) mendukung kontrol-kontrol internal (support internal locus of control) – pengguna yang berpengalaman biasanya memiliki keyakinan bahwa mereka bertanggung jawab terhadap sistem dan sistem akan memberikan sistem pelayanan jasa… (elidjen; gandi cahyadi; mario andika) 759 respon terhadap aksi yang mereka lakukan. respon yang aneh, urutan yang aneh dalam entry data dan kesulitan dalam memperoleh informasi serta ketidakmampuan untuk mendapatkan hasil sesuai aksi tertentu akan menimbulkan kekecewaan dan keraguan bagi pengguna; (8) mengurangi beban ingatan jangka pendek (reduce short-term memory load) – keterbatasan manusia dalam mengelola memori jangka pendek menyebabkan dibutuhkannya suatu tampilan yang sederhana mungkin, pengaturan dalam multipage, pergerakan window yang sesedikit mungkin, waktu latihan yang cukup dan optimal serta pengaturan dalam urutan aksi. hal ini juga harus didukung dengan ketersediaan dari adanya akses secara langsung, kode singkatan dan informasi yang dibutuhkan oleh pengguna. metode metode yang digunakan dalam pengembangan sistem ini menggunakan linear sequential process model meliputi system/information engineering and modeling, software requirement analysis, design, code generation, testing, dan support. metode analisis dilakukan dengan mempelajari sistem yang sedang berjalan pada proposter indonesia melalui wawancara kepada beberapa orang pimpinannya. analisis dilakukan sedemikian rupa untuk memahami permasalahan yang terdapat pada sistem yang sedang berjalan sehingga didapatkan solusi yang tepat. dari solusi tersebut dibuatlah rancangan sistem pelayanan jasa dan penjualan produk percetakan berbasis web. studi kepustakaan dilakukan dengan membaca berbagai literatur untuk meningkatkan pemahaman mengenai berbagai teori yang dibutuhkan dari membuat rancangan hingga melakukan evaluasi serta menyimpulkan hasil evaluasi. hasil dan pembahasan proposter indonesia melakukan penawaran produk atau jasa kepada kepada langganannya melalui brosur sedangkan promosi kepada calon pelanggan biasanya dilakukan dengan melalui kegiatan pameran, seminar, dan demo/presentasi produk. pelanggan yang membutuhkan layanan jasa dan ingin membeli produk percetakan datang langsung ke proposter indoensia atau melakukan pemesanan melalui telepon. pelanggan memesan pelayanan jasa percetakan dengan menyertakan informasi terkait jumlah, jenis jasa atau produk yang diinginkan. sales menerima pesanan pelanggan dan memberikan perincian biaya atas pesanan tersebut. negosiasi harga dimungkinkan oleh proposter indonesia. setelah terjadi kesepakatan harga dan ketentuan terkait pesanan tersebut, pelanggan perlu memberikan rancangan awal berupa file gambar yang disimpan ke dalam media penyimpanan digital (biasa berupa cd). proof print (contoh/sample desain visual yang telah dicetak dalam ukuran kecil) akan diberikan kepada pelanggan untuk diperiksa. apabila pelanggan menyetujui prof print tersebut, bagian produksi akan melakukan pencetakan. apabila proof print belum disetujui, bagian produksi akan melakukan revisi terhadap proof print tersebut dan dikirim kembali ke pelanggan sampai disetujui oleh pelanggan dan setelah itu bagian produksi akan melakukan pencetakan dan bagian finishing & installation akan melakukan sentuhan akhir pada hasil cetak tersebut misalnya laminasi, percobaan instalasi pada display system, ataupun pengepakan. permasalahan yang dihadapi setelah melakukan wawancara dengan pimpinan proposter indonesia dan pembagian kuesioner kepada 16 pelanggan proposter indonesia dan melakukan analisis terhadap sistem yang sedang berjalan ditemukanlah beberapa masalah berikut; (1) 44% pelanggan menyatakan bahwa mereka mengalami kesulitan untuk mendapatkan informasi terkini terkait pelayanan jasa dan penjualan produk percetakan; (2) 81% pelanggan menyatakan bahwa mereka terkendala dengan waktu 760 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 755-762 yang harus dihabiskan untuk datang ke proposter indonesia untuk mendapatkan layanan jasa dan penjualan produk percetakan sementara 62% pelanggan sudah terbiasa melakukan transaksi pembelian secara online melalui internet dan 81% pelanggan menginginkan layanan pemesanan jasa dan pembelian produk secara online melalui internet; (3) pelanggan dari luar area jakarta relatif sulit mendapatkan informasi produk karena informasi produk kurang disebarkan ke luar jakarta karena pertimbangan biaya promosi yang cukup besar untuk area di luar jakarta. pemecahan masalah seiring dengan kemajuan yang dicapai oleh proposter indonesia serta keinginan untuk mengurangi berbagai kendala yang terjadi dengan pelayanan dan penjualan yang dilakukan dengan sistem yang berjalan, maka solusinya adalah merancang sebuah sistem pelayanan jasa dan penjualan produk percetakan berbasis web. berikut adalah gambaran sistem yang dibuat dan gambaran menu utama (gambar 2-4). home digital printing display systems about us nonmember member register sign in! shopping cart digital printing display systems about us my order my files upload sign out! shopping cart my account gambar2. struktur menu member dan nonmember. sistem p evalua e oleh tiga dan waw menggun sistem m lengkap. pelayanan ja asi evaluasi sist a belas pelan wancara yang nakan sistem mudah digun . sistem juga jasa… (elidje tem dilakuk nggan pelaya g dilakukan k m yang telah nakan dan b a dievaluasi u en; gandi ca gambar 3. h gambar 4. kan dengan m anan jasa dan kepada chie h dikembang berbagai info untuk menjam ahyadi; mario halaman utama halaman utam mengevaluas n penjualan ef marketing kan. evalua formasi terki min dipenuh o andika) a nonmember ma member. si hasil peng produk perc g officere pr si yang telah ini yang dib hinya delapan . gisian kuesi cetakan pada roposter indo h dilakukan butuhkan mu n aturan ema oner yang d a proposter i onesia setelah menunjukka udah didapa as guna meng 761 dilakukan indonesia h mereka an bahwa atkan dan ghasilkan 762 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 755-762 antar muka yang baik. hasil evaluasi menunjukkan sistem yang dibuat sudah mengacu kepada delapan aturan emas tersebut dan antar muka yang dihasilkan user friendly. penutup sistem user friendly yang dikembangkan pada proposter indonesia memudahkan pelanggan baik di area jakarta maupun di area lainnya di indonesia mendapatkan informasi terkini mengenai pelayanan jasa dan produk percetakan dan juga mempermudah pelanggan melakukan pemesanan pelayanan jasa dan produk percetakan secara efektif dan efisien. dengan berbagai keterbatasan dalam dalam pengembangan sistem penjualan berbasis web ini, terdapat beberapa saran yang dapat dipertimbangkan untuk pengembangan sistem ini lebih lanjut. sistem penjualan berbasis web ini perlu dikembangkan lebih lanjut seiring dengan aktivitas pemesanan yang bertambah dan pemintaan design yang lebih kompleks dari pelanggan. penambahan fitur seperti memberikan testimoni. sistem ini belum menggunakan fitur-fitur seperti memberikan testimoni, sehingga disarankan untuk pengembang berikutnya dapat menambahkan fitur ini sebagai salah satu bentuk layanan tambahan kepada pelanggan. daftar pustaka ellsworth, jill h., matthew v. ellsworth. (1997). pemasaran di internet, (edisi revisi). (yulianto, terj.). jakarta: grasindo. forrest, edward. (1999). internet marketing research: resources and techniques. sydney: mcgraw hill australia. minoli, daniel & minoli, emma. (1998). web commerce technology handbook. new york: mcgraw-hill. o’brien, j. a. & marakas, g. m. (2008). management information systems, (edisi ke-8). new york: mcgraw-hill. oetomo, budi s. d. (2001). perspektif e-business: tinjauan teknis, manajerial dan strategi. yogyakarta: andi. peter, paul j., donnelly jr., james h. (2004). marketing mangement: knowledge and skills, (7th ed.). new york: mcgraw-hill. pressman, roger s. (2001). software engineering: a practitioner’s approach, (5th ed.). new-york: mcgraw-hill. sutarman. (2003). membangun aplikasi web dengan php dan mysql. yogyakarta: graha ilmu. valacich, j. s., george, j. f. & hoffer, j. a. (2004). essentials of systems analysis and design, (2nd ed.). new jersey: pearson prentice hall. weitz, barton a., castleberry, stephen b., tanner jr., john f. (2001). selling: building partnerships, (4th ed.). new york: mcgraw-hill. microsoft word 09 si_dewan pelawi-ok.docx 678 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 678-687 analisis dan perancangan sistem informasi sebagai penunjang keputusan pada ukm pd gerak tani jakarta dewan pelawi information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 dewanpelawi@yahoo.com; dewanpelawi2318@binus.ac.id abstract to maintain a trading business in the strict competition a management supported by appropriate business strategy is required. utilization of an information system that supports decision-making is needed to improve performance as well as support for all lines of business. therefore, a research is conducted that specifically aims at the development of decision support systems for small and medium enterprises (smes). the basic method for building the system is the herbert simon's four-stage decision-making approach: intelligence, design, choice and implementation. following is the building of data management subsystem, management subsystem model and user interface subsystem. the development of this system results in a decision support system that can improve the performance of all business lines complemented with support information for decision making. keywords: information system, decision support system, herbert simon, data management subsystem, model management subsystem, user interface subsystems abstrak untuk mempertahankan suatu usaha dagang dengan tingkat persaingan yang ketat dibutuhkan pengelolaan yang didukung oleh strategi bisnis yang tepat. pemanfaatan suatu sistem informasi yang menunjang pengambilan keputusan dibutuhkan untuk meningkatkan kinerja dan dukungan terhadap semua lini dalam usaha. untuk itu dilakukan penelitian yang bertujuan khusus dalam pengembangan sistem penunjang keputusan untuk usaha kecil menengah ( ukm). metode dasar untuk membangun sistem tersebut adalah empat tahap pendekatan pengambilan keputusan menurut herbert simon meliputi tahap intelligence, design, choice dan implementation. kemudian dilanjutkan dengan membangun data management subsystem, model management subsystem dan user interface subsystem. pengembangan sistem ini menghasilkan sebuah sistem penunjang keputusan yang dapat meningkatkan kinerja semua lini dengan dukungan informasi untuk pengambilan keputusan. kata kunci: sistem informasi, sistem penunjang keputusan, herbert simon, data management subsystem, model management subsystem, user interface subsystems analisis dan perancangan... (dewan pelawi) 679 pendahuluan perkembangan teknologi informasi mengubah lingkungan bisnis dari tradisional menjadi modern. tuntutan persaingan ekonomi global mengharuskan usaha untuk memiliki sistem informasi. dengan adanya sistem informasi aliran informasi menjadi sangat banyak dan menjadi masalah jika kurang terorganisasi dengan baik. permasalahan yang dihadapi perusahaan untuk dipecahkan harus didukung oleh ketersediaan informasi yang sesuai, tepat waktu, lengkap dan akurat. perencanaan dan strategi bisnis yang baik disusun berdasarkan informasi yang dimiliki baik internal maupun eksternal. persaingan bisnis memberikan tekanan kepada organisasi baik pribadi maupun perusahaan umum untuk merespon dengan cepat perubahan yang terjadi dan dituntut menjadi lebih inovatif untuk melaksanakan operasional usahanya. hal ini menuntut usaha untuk menerapkan stategi yang cepat dan taktis sehingga membuat keputusan operasional semakin rumit mengingat untuk menghasilkan keputusan dibutuhkan pertimbangan data, informasi dan pengetahuan yang relevan. pd. gerak tani adalah sebuah usaha kecil menengah (ukm) yang bergerak dalam bidang produksi dan penjualan bumbu dapur. pd. gerak tani didirikan pada tanggal 2 mei 1977, dan dikembangkan oleh drs. n.j. sembiring. keunggulan produk gerak tani adalah tanpa penggunaan msg dan pengawetan dilakukan bekerja sama dengan patir batan menggunakan teknologi irradiasi dengan sinar gamma. ketersediaan bahan baku, produksi yang sesuai dan benar, pelayanan pelanggan yang baik dan memuaskan, kordinasi semua bagian yang terarah adalah kunci keberhasilan dari usaha ini. pengeluaran dan pemasukan barang ke gudang, rencana jumlah produksi, apa yang diproduksi, berapa dan apa bahan mentah yang harus dibeli, berapa dan apa barang jadi setelah produksi adalah sesuatu yang sulit langsung diketahui jika belum ada organisasi data yang baik. kesulitan inilah yang sering dihadapi oleh usaha dagang gerak tani dalam menjalankan bisnisnya. pihak pemilik menyadari bahwa kehadiran ti sebagai suatu strategi yang dapat mendukung kegiatan bisnis. oleh karena itu diharapkan adanya suatu aplikasi sistem penunjang keputusan yang akan membantu dalam menyelesaikan permasalahan tersebut. tujuan penelitian ini adalah membantu ukm khususnya usaha dagang gerak tani dalam meningkatkan produktifitas pengambilan keputusan manajerial dan meningkatkan kualitas data management untuk perencanaan strategis. proses pengambilan keputusan menurut herbert simon (dalam turban, 2007) terdiri dari empat tahap yaitu intelligence, design, choice, implementation (gambar 1). pada tahap intelligence kegiatan yang dilakukan adalah: (1) mengawasi/meneliti lingkungan; (2) menganalisis tujuan organisasi; (3) mengumpulkan data; (4) mengidentifikasi masalah; (5) mengkategorikan masalah (programable/non programable); (6) menilai stakeholder dan penanggung jawab masalah. kemudian kegiatan pada tahap design adalah: (1) mengembangkan tindakan alternatif; (2) membuat analisis solusi terbaik; (3) menyusun model; (4) melakukan tes kelayakan; (5) melakukan validasi hasil; (6) menetapkan prinsip-prinsip pemilihan, seperti objektif, model, penilaian terhadap risiko, serta kriteria dan batasan. selanjutnya, tahap choice adalah bagian paling kritis dalam pengambilan keputusan. pada tahap ini dilakukan: (1) pemilihan yang berprinsip pada pendekatan solusi, seperti: optimisasi, rasionalisasi, suboptimisasi, model desktiptif; (2) evaluasi dan rekomendasi. pada tahap terakhir – implementation – dilakukan pelaksanaan pada pilihan solusi. decision support system (dss) adalah aplikasi untuk mendukung tugas-tugas manajemen pada umumnya dan membantu pengambilan keputusan pada khususnya. dss disebut juga sistem pendukung keputusan (spk) atau bisnis intelijen (bi). 680 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 678-687 gambar 1. dukungan terhadap proses pengambilan keputusan (turban, 2007). beberapa karakteristik dan kemampuan spk di antaranya: (1) mendukung pengambilan keputusan terstruktur atau semi terstruktur; (2) mendukung semua tingkatan manajemen (top level sampai line manajemen); (3) mendukung semua individu maupun grup; (4) mendukung pengambilan keputusan yang berurutan maupun saling bergantungan; (5) mendukung semua tahap pengambilan keputusan (intelligence, design, choice, implementation); (6) mendukung semua model proses pengambilan keputusan dan gayanya; (7) dapat disesuaikan dengan situasi; (8) menggunakan sentuhan perasaan yang terdalam; (9) meningkatkan efektifitas pengambilan keputusan; (10) dapat dikontrol oleh pengguna; (11) dapat dikembangkan dan dimodifikasi oleh pengguna sesuai kebutuhan; (12) model dapat dibuat secara umum untuk situasi pengambilan keputusan; (13) menyediakan akses data dalam format, tipe dan cakupan bahkan area geografis; (14) dapat dioperasikan pada perangkat standalone (pc) atau dalam jaringan (distributed). adapun komponen spk (gambar 2) di antaranya: (1) data management subsystem (dms); (2) user interface (ui) subsystem; (3) model manajemen subsystem (mms); (4) knowledge-based management subsystem (kbms). gambar 2. model konseptual spk (turban, 2007). metode analisis kebutuhan sistem analisis kebutuhan atau persyaratan sistem digunakan untuk menentukan atau memberikan analisis dan perancangan... (dewan pelawi) 681 gambaran secara umum sistem seperti apa yang dibutuhkan para stake holder yang dapat membantu atau mendukung pencapaian sasaran organisasi yang meliputi: (1) kebutuhan data dan informasi yang berkaitan operasional perusahaan; (2) kebutuhan proses atau fungsi dari sistem, dalam pengertian apa yang dapat dilakukan oleh sistem untuk para pengguna atau user dalam menjalankan tugas berkaitan dengan pengelolaan informasi data barang masuk, barang keluar dan penjualan; (3) kebutuhan antarmuka atau interface, yang memudahkan para pengguna berinteraksi dengan sistem sesuai dengan tingkat kebutuhan masing-masing pengguna. untuk itu analisis kebutuhan system dilakukan pada fungsi bisnis gudang dan administrasi. kebutuhan-kebutuhan yang didapatkan dianalisis secara teknis dengan pendekatan objek dan model sistem, dan menghasilkan sebuah konsep sistem. pengidentifikasian fakta pengidentifikasian fakta dilakukan melalui metode survei dan wawancara. perancangan sistem dari hasil analisis kebutuhan atau persyaratan system dan model sistem, disusunlah spesifikasi teknis untuk mewujudkan setiap bagian atau komponen sistem, diantaranya: (1) spesifikasi basis data, yaitu menentukan apa saja yang dibutuhkan untuk penyimpanan data dan penyiapan informasi yang disebut dengan subdata management; (2) spesifikasi model-model untuk membantu memodelkan masalah untuk pencarian pemecahan permasalahan, yang disebut dengan submodel management; (3) spesifikasi antar muka atau interface untuk memudahkan pengguna berinteraksi dengan sistem dan mendapatkan informasi dijelaskan secara rinci – termasuk media yang digunakan melalui print-out atau tampilan layar serta menu yang mengaturnya – yang disebut dengan subuser interface. pengembangan sistem pendukung keputusan berdasarkan spesifikasi dari komponen-komponen sistem pendukung keputusan, kemudian dikembangkan suatu aplikasi sistem pendukung keputusan sesuai dengan teknologi terpilih, meliputi: (1) pengembangan domain data dengan penciptaan tabel-tabel untuk membentuk basis data yang diusulkan menggunakan model relasional; (2) pengembangan domain model dengan penciptaan model-model untuk memodelkan permasalahan yang diusulkan menggunakan model-model relevan. hasil dan pembahasan proses produksi secara garis besar proses produksi yang dilakukan terdiri dari enam tahap penting, yaitu pemilihan bahan baku, pencucian, balancing, penggilingan, pengemasan, dan irradiasi sebelum dikirim ke penyimpanan. gerak tani saat ini melakukan pemasaran 0,5 ton per hari di mana kapasitas produksi mencapai 1 ton perhari dengan jumlah tenaga kerja 25 orang dan jumlah komoditi yang di olah kurang lebih 50 jenis. adapun permasalahan yang dihadapi oleh gerak tani saat ini adalah: (1) pencatatan keuangan perusahaan baik pendapatan, pengeluaran masih dilakukan manual sehingga rugi laba sulit diketahui dengan segera; (2) pengeluaran barang dari gudang dan yang masuk ke gudang yang belum tercatat. analisis kebutuhan sistem dari proses bisnis yang terjadi pada pd. gerak tani didapat kebutuhan data sebagai berikut (tabel 1): 682 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 678-687 tabel 1 kebutuhan data pd. gerak tani fungsi bisnis proses bisnis kebutuhan data gudang penerimaan barang pengeluaran barang penerimaan_barang pengeluaran_barang, administrasi membukukan semua transaksi pendapatan membukukan semua transaksi pengeluaran membuat perintah pengeluaran barang dari gudang menerima laporan penerimaan barang dari gudang menerima laporan pengeluaran barang dari gudang melakukan pembayaran pendapatan, pengeluaran selain itu, ditemukan pula kebutuhan antarmuka dan fungsi dari sistem sebagai berikut (tabel 2). tabel 2 kebutuhan antarmuka dan fungsi dari sistem no antar muka / user interface fungsi dari sistem fungsi bisnis 1 input stock ( barang masuk) memasukkan data raw material ke gudang gudang 2 item barang mengedit data batang administrasi 3 contact form ini untuk mencatat data contact toko, karwayan, customer dan suplier administrasi 4 barang keluar meminta pengeluaran produk dari gudang administrasi 5 laporan barang masuk laporan barang masuk gudang 6 laporan barang keluar laporan barang keluar gudang 7 form pendapatan laporan pendapatan administrasi 8 form pengeluaran laporan pengeluaran administrasi 9 laporan rugi laba laporan rugi laba administrasi 10 laporan pengeluaran perusahaan laporan pengeluaran perusahaan administrasi permodelan yang digunakan tabel 3 berikut menginformasikan model-model yang digunakan untuk setiap fungsi sistem. tabel 3 permodelan untuk fungsi sistem no fungsi sistem model yang digunakan 1 input stock ( barang masuk) penambahan raw material terhadap raw material yang ada saat ini 2 item barang edit item barang tersedia 3 contact mencatat data contact toko, karyawan, customer dan supplier 4 barang keluar pengurangan produk dari produk yang ada di gudang 5 laporan barang masuk resume barang masuk 6 laporan barang keluar resume barang keluar 7 form pendapatan resume pendapatan 8 form pengeluaran resume pengeluaran 9 laporan rugi laba resume pendapatan dikurang pengeluaran 10 laporan pengeluaran perusahaan resume pengeluaran perusahaan perancangan stok barang berikut ini beberapa perancangan antarmuka yang dibuat untuk sistem stok (gambar 3 – 5). analisis dan perancangan... (dewan pelawi) 683 gambar 3. antarmuka stok (barang masuk). untuk menambah data baru: (1) klik kiri tombol ”add new” untuk menambah data baru; (2) pilih tanggal; (3) isi kode barang jika anda sudah hapal kode barang. otomatis akan keluar nama barangnya. jika pengguna belum hapal kode barang dapat menekan tombol teropong pada sebelah kanan textbox nama barang sehingga akan muncul form seperti dibawah ini (gambar 4): gambar 4. antarmuka kode dan nama barang. lalu pilih barang yang hendak dipakai. klik kiri pada tombol ”select” untuk memilih barang tersebut; (4) isi jumlah barang yang masuk ke gudang; (5) masukkan harga per satuan; (6) sistem akan menampilkan total harga; (7) masukkan kode asal barang jika sudah hapal, atau tekan tombol teropong pada sebelah kanan ”asal barang” sehingga muncul form seperti dibawah ini (gambar 5): 684 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 678-687 gambar 5. antarmuka asal barang. untuk mengedit data: (1) pilih data pada tabel dengan melakukan klik kiri pada baris tabel; (2) lakukan perubahan yang diinginkan pada text box; (3) klik kiri tombol ”save” untuk menyimpan. sirkulasi barang berikut ini perancangan antarmuka yang dibuat untuk sistem sirkulasi barang (gambar 6 – 8). gambar 6. antarmuka barang keluar. analisis dan perancangan... (dewan pelawi) 685 untuk menambah data baru barang keluar: (1) klik kiri tombol ”add new” untuk menambah data baru; (2) pilih tanggal; (3) isi kode barang jika anda sudah hapal kode barang. otomatis akan keluar nama barang. jika anda belum hapal kode barang dapat menekan tombol teropong pada sebelah kanan text box nama barang; (4) isi jumlah dan pilih tipe satuan; (5) pilih tipe barang keluar; (6) isi kode tujuan dan tekan ”enter” atau dapat dipilih dari look up form dengan menekan tombol gambar teropong di sebelah kanan text box tujuan. untuk membuat laporan barang masuk: (1) isi batasan tanggal dari tangal berapa sampai tanggal berapa; (2) ketik kode barang, tekan ”enter” untuk menampilkan deskripsi kode barang; (3) tekan tombol ”generate” untuk menampilkan laporan (gambar 7). gambar 7. antarmuka untuk membuat laporan barang masuk. untuk membuat laporan barang keluar: (1) pilih periode bulan; (2) isi tujuan dengan kode, tekan ”enter” untuk menampilkan deskripsi kode tujuan; (3) tekan tombol ”generate” untuk menampilkan laporan (gamabr 8). gambar 8. antarmuka untuk membuat laporan barang keluar per tujuan barang. keuangan untuk mencatat transaksi pendapatan (gambar 9); (1) pilih sumber pendapatan; (2) pilih tanggal transaksi; (3) isi keterangan; (4) isi pendapatan pagi dengan pendapatan pagi. textbox ini menjadi default untuk diisi jika tidak ada pembagian antara pendapatan pagi dan sore; (5) isi pendapatan sore jika ada; (6) isi pendapatan tambahan jika ada. total pendapatan akan dihitung oleh sistem secara otomatis. 686 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 678-687 gambar 9. antarmuka untuk mencatat transaksi pendapatan. untuk mencatat transaksi pengeluaran (gambar 10): (1) pilih sumber pengeluaran; (2) pilih tanggal transaksi. nama hari akan otomatis ditampilkan; (3) isi keterangan, untuk bahan baku tertentu dapat dipilih dari look up dengan menekan tombol gambar teropong; (4) isi jumlah pengeluaran; (5) pilih kategori pengeluaran; (6) isi kode tujuan, tekan ”enter” untuk menampilkan keterangan tujuan. atau tekan gambar teropong untuk mencari data; (7) tekan ”save” untuk menyimpan data. gambar 10. antarmuka untuk mencatat transaksi pengeluaran. untuk menampilkan laporan rugi laba (gambar 11): (1) pilih periode tanggal; (2) klik ”generate” untuk menampilkan laporan. gambar 11. antarmuka untuk menampilkan laporan rugi laba. analisis dan perancangan... (dewan pelawi) 687 untuk menampilkan laporan pengeluaran tidak tetap (gambar 12): (1) isi batasan tanggal dari tangal berapa sampai tanggal berapa; (2) klik ”generate” untuk menampilkan laporan. gambar 12. antarmuka untuk menampilkan laporan pengeluaran tidak tetap. penutup permasalahan yang dihadapi pd. gerak tani adalah semua kegiatan gudang belum dicatatkan. dengan penggunaan sistem informasi yang dibuat permasalahan tersebut dapat diatasi. demikian halnya dengan laporan keuangan perusahaan sudah dapat diketahui segera, baik pendapatan, pengeluaran, rugi laba dan sebagainya dapat diatasi sehingga dapat membantu manajemen perusahaan dalam mengambil keputusan. perancangan yang dilakukan hanya mencakup permasalahan yang dihadapi perusahaan saat ini sehingga sistem informasi ini masih perlu dikembangkan untuk menjadi sistem informasi yang sempurna bagi pengambilan keputusan perusahaan. daftar pustaka lapin, l. l., whisler, w.d. (2002). quantitative decision making with spreadsheet applications. belmont: thompson learning. mallach, e.g. (2000). decision support and data warehouse systems. singapore: mc graw hill. marakas, g. m. (2003). decision support systems. new jersey: prentice hall. moore, j. h., weatherford, l. r. (2001). decision modeling. new jersey: prentice hall. suryadi, k., ramdhani, a. (2000). sistem pendukung keputusan. bandung: remaja rosdakarya. turban, e., aronson, j.e., ting peng liang. (2007). decision support systems and intelligent systems. new jersey: pearson education. microsoft word 38_td_jevi rosta-hendy tannady aplikasi ahp dalam menentukan kandidat-ok.docx   394 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 394-406  aplikasi ahp dalam menentukan kandidat gubernur dki jakarta 2012-2017 jevi rosta; hendy tannady industrial engineering department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 jrosta@binus.edu; hendy_tan3003@yahoo.com abstract  july 11, 2012 was chosen as an appropriate day in constitution terms to hold the election of jakarta’s regional head for the next five years. there are many assumptions and opinions from some people about who would be elected as the governor of jakarta. a lot of criteria from the candidates of governor and vice governor can be the parameters to be the success key in becoming jakarta’s number one man. this research is discussing about decision making methods from many options by using ahp (analytical hierarchy process) method. tthe case model is the election of jakarta’s governor. the research utilizes two comparative components namely jakarta’s governor and candidate of vice governor, as well as five criteria such as issues about flood, transportation, economic, public services and credibility. the result of this research is the candidate with number six that should be most chosen in the election. keywords: jakarta, regional head election, governor, vice governor, ahp method abstrak 11 juli 2012 dipilih sebagai hari yang tepat dari segi konstitusi untuk menyelenggarakan pemilihan kepala daerah jakarta untuk periode lima tahun ke depan. banyak asumsi dan pendapat dari sejumlah kalangan tentang siapa yang akan terpilih menjadi gubernur jakarta. banyak kriteria dari calon gubernur dan wakil gubernur yang dapat dijadikan parameter sebagai kunci sukses menjadi orang nomor satu di jakarta. penelitian ini membahas tentang metode pengambilan keputusan di antara sekian banyak pilihan dengan menggunakan metode ahp (analytic hierarchy process). model kasus yang digunakan adalah pemilihan calon gubernur kota jakarta. penelitian menggunakan dua komponen komparasi yakni calon pasangan gubernur dan wakil gubernur, serta lima kriteria yakni masalah banjir, transportasi, ekonomi, pelayanan, dan kredibilitas. hasil dari penelitian ini adalah pasangan calon gubernur dan calon wakil gubernur nomor enam yang seharusnya menjadi pilihan pada pemilukada. kata kunci: jakarta, pemilihan kepala daerah, gubernur, wakil gubernur, metode ahp   aplikasi ahp dalam… (jevi rosta; hendy tannady) 395 pendahuluan pengambilan keputusan dengan banyak pilihan merupakan hal yang sulit untuk dilakukan, terlebih jika pilihan yang tersedia saling mendekati satu sama lain. dalam penelitian ini dilakukan pengambilan keputusan terkait pemilihan gubernur yang akan diadakan oleh provinsi dki jakarta. pada periode pemilukada kali ini ada enam pasang calon gubernur dan wakil gubernur yang akan memperebutkan posisi gubernur dan wakil gubernur di jakarta. menyingkapi situasi ini peneliti ingin dapat mengimplementasikan suatu metode yang dapat menjawab siapakah calon yang tepat menjadi gubernur dan wakil gubernur jakarta untuk lima periode kedepan (2012-2017). dalam melakukan penelitian peneliti tidak terlibat secara langsung dengan seluruh calon gubernur dan wakil gubernur. di samping itu, sebagai media konfirmasi dan validasi peneliti juga tidak tergabung ke dalam tim sukses calon gubernur dki jakarta. oleh karena itu, penelitian ini bersifat netral, tidak memihak, dan diharapkan mampu mengimplementasikan kualitas akademis kedalam situasi, kondisi dan permasalahan riil di lapangan. peneliti menggunakan metode ahp dalam menyelesaikan permasalahan yang ingin dicari jawabannya. ahp umumnya dipergunakan ketika menghadapi berbagai pilihan dengan menggunakan banyak kriteria pembanding atau banyak digunakan baik untuk menyelesaikan permasalahan di dalam bisnis praktis dan juga di berbagai penelitian (triantaphyllou & mann, 1995). ahp dikembangkan oleh dr. thomas l. saaty dari wharton school of business pada tahun 1970. dengan menggunakan ahp, suatu persoalan yang akan dipecahkan dalam suatu kerangka berfikir yang terorganisir, sehingga memungkinkan dapat diekpresikan untuk mengambil keputusan yang efektif atas persoalan tersebut. persoalan yang kompleks dapat disederhanakan dan dipercepat proses pengambilan keputusannya. (marimin, 2004, teknomo, 2006; mulyono, 2007). palcic dan lalic (palcic & lalic, 2009) juga pernah menggunakan metode ahp dalam melakukan seleksi dan evaluasi proyek, juga hasil penelitian novian yang membahas tentang aplikasi ahp sebagai media support pendukung keputusan dalam menentukan mutasi, enumerasi dan promosi karyawan (novian, 2010). metode ahp juga digunakan sebagai alat pengambilan keputusan terkait permasalahan didalam penentuan pejabat struktural, seperti pembahasan didalam paper pada seminar nasional iii, sdm teknologi nuklir yang ditulis oleh supriyono, wardhana, dan sudaryo (supriyono, et al. 2007), sejalan dengan tulisan tersebut, pembahasan didalam penulisan ini juga difokuskan untuk mengetahui kandidat terbaik sebagai pejabat gubernur jakarta dengan metode ahp. metode penelitian ini dilakukan dengan melihat hasil polling pemilihan calon gubernur di beberapa media elektronik dengan respondennya adalah penduduk jakarta kemudian setelah diperoleh hasil polling,akan dilakukan perhitungan dengan metode ahp (analytic hierarchy process). proses ini melibatkan pair-wise comparison. seorang decision maker akan memulai proses ini dengan membuat layout keseluruhan hierarki dari keputusan yang akan diambil (tujuan, kriteria, dan alternatif). hierarki ini akan menunjukkan beberapa faktor yang patut dipertimbangkan dan juga beberapa alternatif keputusan lainnya. setelah menentukan hierarki, lalu dilanjutkan dengan menentukan matriks alternatif menurut tabel preference level di bawah, sesudah itu ditentukan juga matriks kepentingan menurut tabel 1 (marimin, 2004; taha, 2007).   396 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 394-406  tabel 1 preference level preference level numerical value equally preferred 1 equally to moderately preferred 2 moderately preferred 3 moderately to strongly preferred 4 strongly preferred 5 strongly to very strongly preferred 6 very strongly preferred 7 very strongly to extremely preferred 8 extremely preferred 9 sesudah melakukan penentuan matriks-matriks tersebut, kalikan matriks kriteria dan matriks alternatif yang telah ditentukan untuk mendapatkan priority vector. langkah selanjutnya adalah menentukan weighted sum vector yaitu dengan mengalikan row average dengan matriks awal, dan consistency vector dengan membagi weighted sum vector dengan row average. setelah mendapatkan consistency vector, lalu dihitung lambda (λ) dan consistency index dengan lambda (λ) adalah rata-rata dari consistency vector dan consistency index dengan rumus (marimin, 2004; mulyono, 2007, taha, 2007): ci λ n n 1 di mana n adalah jumlah item dari sistem yang dibandingkan (taylor, 2004). setelah mendapatkan consistency index (ci), kita bisa mendapatkan consistency ratio dengan rumus (marimin, 2004): cr ci ri ri adalah random index yang didapat dari tabel random index di bawah ini (tabel 2): tabel 2 random index n ri 2 0.00 3 0.58 4 0.90 5 1.12 6 1.24 7 1.32 8 1.41 9 1.45 10 1.49 11 1.51 12 1.48 13 1.56 14 1.57 15 1.59   aplikasi ahp dalam… (jevi rosta; hendy tannady) 397 untuk mendapatkan hasil yang konsisten, nilai dari consistency ratio (cr) harus lebih kecil dari 0,10. jika hasil consistency ratio (cr) lebih besar dari 0,10, keputusan yang diambil harus dievaluasi ulang (marimin, 2004; taha, 2007). hasil polling menunjukkan tingkat kepentingan dari masingmasing kriteria, di mana kriteria yang memiliki pembobotan paling besar adalah kriteria yang dianggap paling penting oleh masyarakat jakarta, jadi penentuan bobot dan nilai kriteria melibatkan warga jakarta sebagai responden penilai, sehingga peneliti tidak memberikan penilaian bobot secara langsung terhadap komposisi nilai antar kriteria. dalam kasus ini, warga jakarta menganggap kriteria banjir dan transportasi menduduki urutan paling penting diikuti dengan ekonomi dan pelayanan publik sedangkan faktor kriteria kredibilitas berada di peringkat terbawah. setelah diperoleh pembobotan kriteria dari hasil polling, kemudian pemberian bobot ahp dilakukan dengan memasukkan peringkat pada ms.excel untuk mengetahui apakah data tersebut konsisten atau tidak. setelah memperhitungkan seluruh kriteria tersebut dan ahp antar kriteria, kemudian akan diperoleh siapakah calon gubernur dan wakil gubernur yang akan menjadi pemenang. catatan khusus pada penelitian ini adalah penentuan gubernur yang terpilih hanya dilandaskan kepada lima kriteria yang dapat dinilai secara kualitatif, sementara itu hal-hal atribut lainnya seperti dukungan partai politik, kondisi rumah tangga, isu-isu miring, dan lain sebagainya tidak diperhitungkan kedalam ahp. hasil dan pembahasan visi dan misi calon gubernur dan wakilnya pada pilkada dki 2012-2017, terdapat enam calon gubernur yang bersaing untuk menduduki posisi gubernur. tiap calon gubernur memiliki visi-misi dan program masing-masing untuk memajukan jakarta, yaitu sebagai berikut: pasangan fauzi bowo dan nachrowi ramli untuk mengatasi banjir, fauzi bowo akan melanjutkan proyek bkt dan bkb, membangun instalasi pengolahan limbah dan sistem sanitasi. untuk masalah kemacetan dan transportasi, pemprov dki akan bekerja sama dengan dewan transportasi kota jakarta (dtkj), serta menambah ruas tol baru dan sistem transportasi massal. untuk program ekonomi dan kesejahteraan masyarakat,ia menjanjikan memperluas ruang terbuka dan meningkatkan keamanan. pada bidang pelayanan publik, ia akan meningkatkan pelayanan masyarakat di bidang pendidikan, kesehatan, ekonomi dan kualitas lingkungan. untuk segi kredibilitas, diambil dari hasil polling sementara yaitu pasangan ini menduduki peringkat 1 sebagai gubernur dki. pasangan hendardji supandji dan ahmad riza patria kiatnya dalam mengatasi banjir adalah dengan membangun ruang terbuka hijau dan kawasan resapan air,serta merevitalisasi aliran sungai. masalah kemacetan dan transportasi akan dilakukan dengan meremajakan angkutan umum dan mengusung sistem transportasi massal. dari segi ekonomi, akan dilakukan penataan kawasan kumuh dan membangun rusun. untuk pelayanan publik, akan dilakukan dengan mengurangi premanisme dan melakukan peremajaan kota jakarta. dari hasil polling menunjukkan bahwa pasangan ini menduduki peringkat ke 6. pasangan joko widodo dan basuki tjahaja purnama banjir akan diatasi dengan mengelola sungai, menampung air hujan, dan mengintegrasikan saluran drainase. masalah transportasi dan kemacetan diatasi dengan mengutamakan people mobilization dengan memperbanyak angkutan umum serta membatasi jumlah kendaraan pribadi.   398 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 394-406  dalam bidang ekonomi, pasar tradisional akan direvitalisasi untuk menggerakkan perekonomian rakyat. dalam pelayanan publik, akan mempersingkat waktu pelayanan dan jalur birokrasi di segi pelayanan publik. dari hasil polling menunjukkan pasangan ini menduduki peringkat 2. pasangan hidayat nur wahid dan didik djunaedi rachbini banjir akan diatasi dengan meningkatkan daya resap air dan infrastruktur pengendali banjir. untuk masalah transportasi, akan menyediakan sistem transportasi yang modern, dan terjangkau. dalam bidang ekonomi, akan mengembangkan ukm dan industri kreatif serta mempermudah perijinan usaha. dalam pelayanan publik, akan memberi jaminan sosial, kesehatan, dan pendidikan serta mengurangi kriminal. dari hasil polling menunjukkan pasangan ini menduduki peringkat 3. pasangan faisal basri dan biem benjamin banjir akan diatasi dengan membentuk badan tata kelola air, yang mengembangkan drainase dan sanitasi. transportasi diatasi dengan menyediakan tranportasi publik yang layak dan mengendalikan penggunaan kendaraan pribadi. ekonomi akan dikembangkan dengan menata sentra perekonomian tradisional di luar jakarta. dari segi pelayanan publik, akan dilakukan efisiensi anggaran serta melakukan akselerasi reformasi birokrasi pelayanan masyarakat juga mengorganisir kehidupan komunitas. dari hasil polling, pasangan ini menduduki peringkat ke 5. pasangan alex noerdin dan nono sampono banjir akan diatasi dengan membuat resapan air dan lubang biopori, tanggul, serta mengendalikan banjir di tingkat kelurahan. transportasi akan diatasi dengan menambah kapasitas transportasi umum dan menambah jumlah jalur tol dalam kota. ekonomi akan ditingkatkan dengan memberdayakan masyarakat, dan peningkatan jejaring kerja sama. pelayanan publik ditingkatkan dengan memberi pelayanan yang prima kepada masyarakat. seluruh program tersebut akan diwujudkan dalam tempo 3 tahun. dari hasil polling, menunjukkan pasangan ini menduduki peringkat ke 4. kriteria pembanding dalam implementasi ahp, tiap kriteria ditentukan berdasarkan program yang ditargetkan oleh masing-masing calon gubernur, di antaranya kriteria banjir, transportasi, ekonomi dan kesejahteraan masyarakat, pelayanan publik, serta kredibilitas dan elektabilitas para calon gubernur. setelah dilakukan perhitungan untuk masing-masing calon gubernur kemudian dilanjutkan dengan perbandingan antar kriteria untuk menentukan calon gubernur terbaik berdasarkan kriteria. penentuan bobot, tiap kriteria dilakukan sesuai program yang ditawarkan oleh masing-masing pasangan. sedangkan, perbandingan antar kriteria, dilihat dari masalah utama yang dialami jakarta. kriteria banjir berikut adalah adalah matriks awal (tabel 3), matriks normalisasi (tabel 4), weight sum vector (tabel 5) dan consistency vector (tabel 6). tabel 3 matriks awal banjir calon a b c d e f a 1.000 5.000 0.333 0.333 3.000 0.200 b 0.200 1.000 0.143 0.143 0.333 0.111 c 3.000 7.000 1.000 1.000 5.000 0.333   aplikasi ahp dalam… (jevi rosta; hendy tannady) 399 d 3.000 7.000 1.000 1.000 5.000 0.333 e 0.333 3.000 0.200 0.200 1.000 0.143 f 5.000 9.000 3.000 3.000 7.000 1.000 total 12.533 32.000 5.676 5.676 21.333 2.121 tabel 4 matriks normalisasi banjir calon a b c d e f row average a 0.080 0.156 0.059 0.059 0.141 0.094 0.098 b 0.016 0.031 0.025 0.025 0.016 0.052 0.028 c 0.239 0.219 0.176 0.176 0.234 0.157 0.200 d 0.239 0.219 0.176 0.176 0.234 0.157 0.200 e 0.027 0.094 0.035 0.035 0.047 0.067 0.051 f 0.399 0.281 0.529 0.529 0.328 0.472 0.423 total 1 1 1 1 1 1 1 tabel 5 weight sum vector banjir 1.000 5.000 0.333 0.333 3.000 0.200 x 0.098 = 0.607 0.200 1.000 0.143 0.143 0.333 0.111 0.028 0.168 3.000 7.000 1.000 1.000 5.000 0.333 0.200 1.283 3.000 7.000 1.000 1.000 5.000 0.333 0.200 1.283 0.333 3.000 0.200 0.200 1.000 0.143 0.051 0.307 5.000 9.000 3.000 3.000 7.000 1.000 0.423 2.719 tabel 6 consistency vector banjir 0.607 : 0.098 = 6.186 0.168 0.028 6.102 1.283 0.200 6.405 1.283 0.200 6.405 0.307 0.051 6.035 2.719 0.423 6.432 37.566 6 6.261 1 6.261 6 5 0.052 0.052 1.24 0.042 kriteria transportasi berikut adalah adalah matriks awal (tabel 7), matriks normalisasi (tabel 8), weight sum vector (tabel 9) dan consistency vector (tabel 10).   400 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 394-406  tabel 7matriks awal transportasi calon a b c d e f a 1.000 5.000 0.333 1.000 3.000 0.200 b 0.200 1.000 0.143 0.200 0.333 0.111 c 3.000 7.000 1.000 3.000 5.000 0.333 d 1.000 5.000 0.333 1.000 3.000 0.200 e 0.333 3.000 0.200 0.333 1.000 0.143 f 5.000 9.000 3.000 5.000 7.000 1.000 total 10.533 30.000 5.010 10.533 19.333 1.987 tabel 8 matriks normalisasi transportasi calon a b c d e f row average a 0.095 0.167 0.067 0.095 0.155 0.101 0.113 b 0.019 0.033 0.029 0.019 0.017 0.056 0.029 c 0.285 0.233 0.200 0.285 0.259 0.168 0.238 d 0.095 0.167 0.067 0.095 0.155 0.101 0.113 e 0.032 0.100 0.040 0.032 0.052 0.072 0.054 f 0.475 0.300 0.599 0.475 0.362 0.503 0.452 total 1 1 1 1 1 1 1 tabel 9 weight sum vector transportasi 1.000 5 0.333 1.000 3.000 0.200 x 0.113 = 0.704 0.200 1 0.143 0.200 0.333 0.111 0.029 0.177 3.000 7 1.000 3.000 5.000 0.333 0.238 1.542 1.000 5 0.333 1.000 3.000 0.200 0.113 0.704 0.333 3 0.200 0.333 1.000 0.143 0.054 0.329 5.000 9 3.000 5.000 7.000 1.000 0.452 2.939 tabel 10 consistency vector transportasi 0.704 : 0.113 = 6.219 0.177 0.029 6.123 1.542 0.238 6.475 0.704 0.113 6.219 0.329 0.054 6.033 2.939 0.452 6.499   37.567 6 6.261 1 6.261 6 5 0.052 0.052 1.24 0.042   aplikasi ahp dalam… (jevi rosta; hendy tannady) 401 kriteria ekonomi dan kesejahteraan masyarakat berikut adalah adalah matriks awal (tabel 11), matriks normalisasi (tabel 12), weight sum vector (tabel 13) dan consistency vector (tabel 14). tabel 11 matriks awal ekonomi dan kesejahteraan masyarakat calon a b c d e f a 1.000 3.000 0.333 1.000 5.000 1.000 b 0.333 1.000 0.200 0.333 3.000 0.333 c 3.000 5.000 1.000 3.000 7.000 3.000 d 1.000 3.000 0.333 1.000 5.000 1.000 e 0.200 0.333 0.143 0.200 1.000 0.200 f 1.000 3.000 0.333 1.000 5.000 1.000 total 6.533 15.333 2.343 6.533 26.000 6.533 tabel 12 matriks normalisasi ekonomi dan kesejahteraan masyarakat calon a b c d e f row average a 0.153 0.196 0.142 0.153 0.192 0.153 0.165 b 0.051 0.065 0.085 0.051 0.115 0.051 0.070 c 0.459 0.326 0.427 0.459 0.269 0.459 0.400 d 0.153 0.196 0.142 0.153 0.192 0.153 0.165 e 0.031 0.022 0.061 0.031 0.038 0.031 0.036 f 0.153 0.196 0.142 0.153 0.192 0.153 0.165 total 1 1 1 1 1 1 1 tabel 13 weight sum vector ekonomi dan kesejahteraan masyarakat 1.000 3.000 0.333 1.000 5.000 1.000 x 0.165 = 1.015 0.333 1.000 0.200 0.333 3.000 0.333 0.070 0.421 3.000 5.000 1.000 3.000 7.000 3.000 0.400 2.482 1.000 3.000 0.333 1.000 5.000 1.000 0.165 1.015 0.200 0.333 0.143 0.200 1.000 0.200 0.036 0.215 1.000 3.000 0.333 1.000 5.000 1.000 0.165 1.015 tabel 14 consistency vector ekonomi dan kesejahteraan masyarakat 1.015 : 0.165 = 6.155 0.421 0.070 6.032 2.482 0.400 6.205 1.015 0.165 6.155 0.215 0.036 6.052 1.015 0.165 6.155     402 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 394-406  λ cv n 36.755 6 6.126 ci λ n n 1 6.126 6 5 0.025 cr ci ri 0.025 1.24 0.020 kriteria pelayanan publik berikut adalah adalah matriks awal (tabel 15), matriks normalisasi (tabel 16), weight sum vector (tabel 17) dan consistency vector (tabel 18). tabel 15 matriks awal pelayanan publik calon a b c d e f a 1.000 5.000 0.333 3.000 5.000 3.000 b 0.200 1.000 0.143 0.333 1.000 0.333 c 3.000 7.000 1.000 5.000 7.000 5.000 d 0.333 3.000 0.200 1.000 3.000 1.000 e 0.200 1.000 0.143 0.333 1.000 0.333 f 0.333 3.000 0.200 1.000 3.000 1.000 total 5.067 20.000 2.019 10.667 20.000 10.667 tabel 16 matriks normalisasi pelayanan publik calon a b c d e f row average a 0.197 0.250 0.165 0.281 0.250 0.281 0.237 b 0.039 0.050 0.071 0.031 0.050 0.031 0.045 c 0.592 0.350 0.495 0.469 0.350 0.469 0.454 d 0.066 0.150 0.099 0.094 0.150 0.094 0.109 e 0.039 0.050 0.071 0.031 0.050 0.031 0.045 f 0.066 0.150 0.099 0.094 0.150 0.094 0.109 total 1 1 1 1 1 1 1 tabel 17 weight sum vector pelayanan publik 1.000 5.000 0.333 3.000 5.000 3.000 x 0.237 = 1.496 0.200 1.000 0.143 0.333 1.000 0.333 0.045 0.276 3.000 7.000 1.000 5.000 7.000 5.000 0.454 2.890 0.333 3.000 0.200 1.000 3.000 1.000 0.109 0.660 0.200 1.000 0.143 0.333 1.000 0.333 0.045 0.276 0.333 3.000 0.200 1.000 3.000 1.000 0.109 0.660 tabel 18 consistency vector pelayanan publik 1.496 : 0.237 = 6.298 0.276 0.045 6.067   aplikasi ahp dalam… (jevi rosta; hendy tannady) 403 2.890 0.454 6.364 0.660 0.109 6.072 0.276 0.045 6.067 0.660 0.109 6.072   λ cv n 36.940 6 6.157 ci λ n n 1 6.157 6 5 0.031 cr ci ri 0.031 1.24 0.025 kriteria kredibilitas dan elektabilitas berikut adalah adalah matriks awal (tabel 19), matriks normalisasi (tabel 20), weight sum vector (tabel 21) dan consistency vector (tabel 22). tabel 19 matriks awal kredibilitas dan elektabilitas calon a b c d e f a 1.000 9.000 3.000 4.000 7.000 5.000 b 0.111 1.000 0.111 0.143 0.333 0.200 c 0.333 9.000 1.000 3.000 7.000 5.000 d 0.250 7.000 0.333 1.000 5.000 3.000 e 0.143 3.000 0.143 0.200 1.000 0.333 f 0.200 5.000 0.200 0.333 3.000 1.000 total 2.037 34.000 4.787 8.676 23.333 14.533 tabel 20 matriks normalisasi kredibilitas dan elektabilitas calon a b c d e f row average a 0.491 0.265 0.627 0.461 0.300 0.344 0.415 b 0.055 0.029 0.023 0.016 0.014 0.014 0.025 c 0.164 0.265 0.209 0.346 0.300 0.344 0.271 d 0.123 0.206 0.070 0.115 0.214 0.206 0.156 e 0.070 0.088 0.030 0.023 0.043 0.023 0.046 f 0.098 0.147 0.042 0.038 0.129 0.069 0.087 total 1 1 1 1 1 1 1 tabel 21 weight sum vector kredibilitas dan elektabilitas 1.000 9.000 3.000 4.000 7.000 5.000 x 0.415 = 2.837 0.111 1.000 0.111 0.143 0.333 0.200 0.025 0.157 0.333 9.000 1.000 3.000 7.000 5.000 0.271 1.863 0.250 7.000 0.333 1.000 5.000 3.000 0.156 1.019 0.143 3.000 0.143 0.200 1.000 0.333 0.046 0.280   404 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 394-406  0.200 5.000 0.200 0.333 3.000 1.000 0.087 0.541 tabel 22 consistency vector kredibilitas dan elektabilitas 2.837 : 0.415 = 6.844 0.157 0.025 6.192 1.863 0.271 6.870 1.019 0.156 6.544 0.280 0.046 6.067 0.541 0.087 6.210   λ cv n 38.728 6 6.455 ci λ n n 1 6.455 6 5 0.091 cr ci ri 0.091 1.24 0.073 perhitungan antar kriteria berikut adalah adalah tabel kriteria dan simbol antar kriteria (tabel 23), matriks awal (tabel 24), matriks normalisasi (tabel 25), weight sum vector (tabel 26) dan consistency vector (tabel 27). tabel 23 kriteria dan simbol antar kriteria kriteria simbol banjir b tranportasi t ekonomi e pelayanan p kredibilitas k tabel 24 matriks awal antar kriteria kriteria b t e p k b 1.000 1.000 5.000 5.000 3.000 t 1.000 1.000 5.000 5.000 3.000 e 0.200 0.200 1.000 1.000 0.333 p 0.200 0.200 1.000 1.000 0.333 k 0.333 0.333 3.000 3.000 1.000 total 2.733 2.733 15.000 15.000 7.667 tabel 25 matriks normalisasi antar kriteria kriteria b t e p k row average b 0.366 0.366 0.333 0.333 0.391 0.358   aplikasi ahp dalam… (jevi rosta; hendy tannady) 405 t 0.366 0.366 0.333 0.333 0.391 0.358 e 0.073 0.073 0.067 0.067 0.043 0.065 p 0.073 0.073 0.067 0.067 0.043 0.065 k 0.122 0.122 0.200 0.200 0.130 0.155 total 1 1 1 1 1 1 tabel 26 weight sum vector antar kriteria 1.000 1.000 5.000 5.000 3.000 x 0.358 = 1.827 1.000 1.000 5.000 5.000 3.000 0.358 1.827 0.200 0.200 1.000 1.000 0.333 0.065 0.324 0.200 0.200 1.000 1.000 0.333 0.065 0.324 0.333 0.333 3.000 3.000 1.000 0.155 0.781 tabel 27 consistency vector antar kriteria 1.827 : 0.358 = 5.104 1.827 0.358 5.104 0.324 0.065 5.014 0.324 0.065 5.014 0.781 0.155 5.045   25.280 5 5.056 ci λ n n 1 5.056 5 4 0.014 cr ci ri 0.014 1.12 0.013 langkah akhir berikut adalah tabel perhitungan row average tiap kriteria dengan row average antar kriteria (tabel 28). tabel 28 perhitungan row average tiap kriteria dengan row average antar kriteria 0.098 0.113 0.165 0.237 0.415 x 1.827 = 0.840 0.028 0.029 0.070 0.045 0.025 1.827 0.160 0.200 0.238 0.400 0.454 0.271 0.324 1.290 0.200 0.113 0.165 0.109 0.156 0.324 0.783 0.051 0.054 0.036 0.045 0.046 0.781 0.255 0.423 0.452 0.165 0.109 0.087 1.755   406 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 394-406  penutup kesimpulan dari penelitian adalah pemilihan seharusnya dilakukan warga jakarta terhadap calon pasangan gubernur nomor enam (6). hal-hal yang perlu menjadi perhatian khusus terkait hasil penelitian adalah, penelitian hanya melibatkan lima kriteria komparasi dan melibatkan warga jakarta sebagai responden penilai bobot kriteria dan poling sebagai media ukur. daftar pustaka marimin, p.d. (2004). teknik dan aplikasi pengambilan keputusan kriteria majemuk. jakarta: gramedia widiasarana indonesia. mulyono, s. (2007). riset operasi. jakarta: lembaga penerbit fakultas ekonomi universitas indonesia. novian, d. (2010). sistem pendukung keputusan mutasi, enumerasi dan promosi pegawai menggunakan metode ahp (analytic hierarchy process). jurnal media elektrik, 5(2), 1 – 6. palcic, i., lalic, b. (2009). analytical hierarchy process as a tool for selecting and evaluating projects. int j simul model, 8(1), 16 – 26. supriyono, wardhana, w.a., sudaryo. (2007). sistem pemilihan pejabat struktural dengan metode ahp. seminar nasional iii-sdm teknologi nuklir (311-322). sekolah tinggi teknologi nuklir-batan, yogyakarta. taha, h.a. (2007). operation research: an introduction. singapore: pearson prentice hall. teknomo, k. (2006). kardi teknomo’s page. diakses 8 mei 2012, dari people.revoledu.com: http://people.revoledu.com/kardi/tutorial/ahp/index.html. triantaphyllou, e., mann, s. (1995). using the analytic hierarchy process for decision making in engineering applications:some challenges. international journal of industrial engineering: applications and practice, 2(1), 35 – 44. microsoft word 69 arsitektur firza utama alur kerja simulasi performa bangunan dalam proses desain parametrik ok.doc alur kerja baru… (firza utama sjarifudin) 991 alur kerja baru simulasi performa bangunan dalam proses desain parametrik firza utama sjarifudin jurusan arsitektur, fakultas sains dan teknologi, bina nusantara university jln. kh syahdan no 9, palmerah, jakarta barat 11480 firza.utama@binus.ac.id abstract makalah ini menjelaskan hubungan alur kerja baru antara program pemodelan cad 3d (rhino/grasshopper) dan simulasi pencahayaan dengan (radiance/daysim). alur kerja perancangan yang sangat efektif dalam rhino disajikan secara langsung dengan mengekspor geometri, material properties, dan sensor grid ke dalam format radiance/daysim untuk menghitung serangkaian indikator performa termasuk peta radiasi matahari serta faktor pendistribusian pencahayaan dalam setahun. hasil simulasi secara otomatis dikirim kembali ke dalam rhino menggunakan pemetaan warna. dengan menggunakan grasshopper, parameter desain utama seperti ukuran jendela dan deskripsi material dapat diubah secara bertahap dan hasil simulasi dapat dikombinasikan menjadi sebuah simulasi performa bangunan dalam bentuk animasi transformasi parametrik. desain alur kerja ini telah secara khusus dikembangkan bagi proses perancangan arsitektur dengan menyediakan semua feedback yang sangat berguna bagi perancang secara interaktif dari tahap rancangan skematis sampai tahap pengembangan perancangan. kata kunci: simulasi pencahayaan alami, desain parametrik, performa bangunan abstrak this paper describes the new workflow relationship between the 3d cad modeler (rhino/grasshopper) and lighting simulation (radiance/daysim). a very effective design workflow in rhino presented directly by exporting geometry, material properties, and sensor grids into radiance/daysim format to calculate a set of performance indicators including solar radiation maps and daylight distribution factors in a year. the simulation results are automatically sent back to the rhino using color mapping. by using grasshopper, the main design parameters such as window size and description of materials can be changed gradually and the simulation results can be combined into a building performance simulation in the form of parametric transformation animation. the workflow has been specifically developed for the architectural design process by providing all the interactive feedback that is very useful for a designer from the schematic design phase until the design development stage. keywords: daylight simulation, parametric design, building performance 992 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 991-1000 pendahuluan desain parametrik telah menjadi alat bantu yang semakin banyak digunakan dalam praktek desain arsitektur dan pendidikan kontemporer (day, 2010). istilah desain parametrik ini mengacu pada praktek pemodelan digital dari serangkaian varian desain yang mempunyai hubungan antara satu sama lain dan ditentukan melalui satu atau beberapa hubungan matematis (parameter) yang kemudian membentuk ruang parametrik terdiri dari puluhan atau ribuan bentuk yang saling berhubungan namun berbeda secara geometris. serangkaian contoh bentuk-bentuk yang dihasilkan dari desain parametrik dapat dilihat dalam gambar 1. gambar 1 contoh studi desain parametrik menggunakan rhino/grasshopper: suatu hubungan antar komponen bentuk di mana titik menghasilkan garis yang kemudian menghasilkan permukaan. perubahan pada posisi titik menghasilkan beragam bentuk dalam dua dan tiga dimensi sejauh ini, desain parametrik telah digunakan sebagian besar untuk eksplorasi estetika yang menekankan pada segi kompleksitas dan alternatif perubahan bentuk secara menerus. aspek perancangan berbasis performa yang sudah banyak dilakukan adalah rasio luas lantai dan batasanbatasan lain yang ditentukan oleh topografi perkotaan pada tapak bangunan. dengan meningkatnya fokus masyarakat pada efisiensi energi dan kenyamanan pengguna bangunan sekarang ini, menyebabkan timbulnya kebutuhan yang berkembang dalam bidang desain parametrik untuk memasukkan unsur aspek performa yang terkait dengan sustainability, terutama dari segi energi dan pencahayaan alami. simulasi pencahayaan telah digunakan selama beberapa dekade dan mulai banyak metode pada analisis perancangan dengan cara mengubah geometri dan definisi material dari berbagai jenis cad modeler ke dalam paket-paket simulasi pencahayaan. pada urutan peringkat yang teradapat dalam sistem green building seperti sistem leed us green building council (usgbc 2009) mendorong penggunaan simulasi, tidak mengherankan bahwa praktisi desain semakin banyak menyatakan bahwa mereka telah menggunakan simulasi pencahayaan dalam perusahaan mereka (galasiu & reinhart, 2009). pada kebanyakan alur kerja analisa pencahayaan alami melibatkan beberapa langkah yaitu (1) mengekspor file geometri ke dalam format file sementara; (2) mengimpor file ke dalam sebuah program analisis cahaya matahari; (3) mengatur sifat material dan parameter simulasi; (4) menjalankan simulasi; (5) mengimpor hasil kembali ke program cad untuk visualisasi data. alur kerja seperti ini terlihat cukup menyulitkan dan panjang bagi pengguna umum yang hanya ingin melakukan uji coba secara cepat untuk menilai seberapa baik performa desain mereka pada saat tertentu. langkah-langkah manual tersebut biasanya menimbulkan hambatan bagi perancang yang berkeinginan untuk menghasilkan sejumlah besar variasi desain secara otomatis. makalah ini menyajikan alur kerja baru penganalisaan pencahayaan alami dengan menggunakan radiance/daysim dalam lingkungan pemodelan cad dengan menggunakan alur kerja baru… (firza utama sjarifudin) 993 rhino/grasshopper untuk mengatasi hambatan tersebut diatas. makalah ini juga mengeksplorasi cara baru memvisualisasikan hasil dari simulasi pencahayaan alami untuk sejumlah besar iterasi desain yang menghasilkan hasil signifikan dan dapat menunjukkan keunggulan didalamnya, sehingga dapat membantu perancang untuk menghasilkan nilai-nilai dalam proses perancangan parametrik. sebelum meninjau rincian alur kerja baru tersebut, selanjutnya akan dilihat apakah sebenarnya ada kebutuhan akan alur kerja baru yang lebih baik dari alur kerja biasa dalam melakukan analisis seperti melalui ekspor dari rhino dan ecotect ke dalam radiance/daysim. pada pengamatan dari perkembangan yang ada terlihat bahwa sudah ada kecenderungan paling tidak dalam pendidikan arsitektur dimana siswa dibebani oleh banyak alat software yang dapat mengurangi produktifitas. selain itu dari segi interoperability (kemampuan banyak sistem untuk bekerja dalam satu pekerjaan) menjadi sumber kesalahan yang signifikan dalam melakukan simulasi terutama bagi pemula (ibarra & reinhart 2009). dari kondisi ini dapat dinilai bahwa model alur kerja pengoperasian dalam satu software environment akan sangat bermanfaat. tujuan dari makalah ini adalah untuk menciptakan sebuah model alur kerja yang: (1) dapat difungsikan dengan metode pemodelan yang sudah ada; 2) menggunakan mesin simulasi dapat diandalkan; (3) menghasilkan produk visualisasi yang berguna. hasil dari makalah ini adalah sebuah model alur kerja baru yang dapat mengubah parameter desain seperti ukuran jendela dan menghitung performa kinerja pencahayaan yang pada akhirnya menggabungkan semua ke dalam simulasi performa bangunan dalam bentuk animasi. alur kerja itu sendiri akan dijelaskan dalam bagian metode penelitian diikuti oleh sebuah contoh aplikasinya. pada bagian hasil dan pembahasan akan menjelaskan kemungkinan-kemungkinan yang dapat dihasilkan dari penerapan alur kerja ini dalam praktek perancangan. metode rhino merupakan salah satu program cad yang banyak digunakan dalam industri desain karena kemudahan penggunaan dan kecepatan dalam pemrosesan. grasshopper yang merupakan plugin dari rhino adalah sebuah editor algoritma grafis yang memungkinkan pengguna tanpa pengalaman membuat programming script untuk menghasilkan bentuk-bentuk parametrik (day, 2010). penggunaan rhinoceros dan grasshopper untuk pengembangan alur kerja dalam makalah ini dilatar belakangi dari popularitas penggunaan software tersebut baik dalam lingkungan pemodelan tradisional maupun parametrik serta digunakan secara luas baik di kalangan mahasiswa maupun profesional. selain itu, sampai saat makalah ini dibuat, belum ada paket software lain yang menyediakan komponen yang diperlukan untuk pembuatan alur kerja yang baik kecuali dalam rhino dan grasshopper.alur kerja pada makalah ini dibedakan menjadi dua jenis simulasi, yaitu (1) analisa varian tunggal, yang mengacu pada simulasi performa pencahayaan alami terhadap salah satu varian desain pada waktu tertentu; (2) analisa varian majemuk, yang mengacu pada serangkaian simulasi variasi desain berdasarkan pada perubahan parameter. seperti yang telah dijelaskan diatas, model yang dihasilkan oleh rhino/grasshopper dapat digunakan untuk berbagai bentuk analisa pencahayaan alami varian tunggal dengan menggunakan plug-in renderer yang dapat menghasilkan studi bayangan secara langsung atau dengan mengekspor file ke dalam software lain untuk analisa lebih lanjut. kelemahan dari penggunaan plug-in renderer ini adalah bahwa simulasi yang dihasilkan terkonsentrasi pada jenis paling mendasar dari analisa pencahayaan (hasil render dari simulasi pencahayaan yang didapat tidak menggunakan data kondisi iklim lokal) atau dibatasi pada visualisasi tanpa analisis kuantitatif (plug-in vray). 994 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 991-1000 saat ini terdapat kecenderungan dalam analisis pencahayaan alami dengan pendekatan yang lebih mutakhir, pengevaluasian desain holistik berbasis iklim dan waktu (reinhart, 2006). seperti yang sudah disampaikan sebelum ini, dalam menganalisa pencahayaan alami untuk varian majemuk diperlukan langkah-langkah dalam alur kerja yang luas dan penggunaan beberapa program untuk mendapatkan hasil yang dapat diandalkan. dengan kemampuan pemodelan parametrik untuk menghasilkan iterasi desain dalam jumlah besar dengan cepat, akan sangat sulit untuk melakukan analisa pencahayaan dengan jumlah sebanyak yang dihasilkan dari iterasi desain jika menggunakan alur kerja tradisional. alur kerja baru yang ditawarkan terdiri dari tiga bagian utama: 1) rhino toolbar, 2) file grasshopper, 3) radiance/daysim engine (gambar 2). untuk analisa varian tunggal rhino toolbar dapat digunakan tanpa grasshopper sedangkan untuk melakukan analisa varian majemuk perlu menggunakan komponen grasshopper. radiance/daysim digunakan sebagai engine penghitung performa. gambar . alur kerja spb (simulasi performa bangunan) rhino toolbar rhino toolbar merupakan kumpulan command icon yang diprogram dalam rhinoscript untuk melakukan setup dan menjalankan simulasi pencahayaan alami, toolbar ini digunakan bersamaan dengan model yang dibuat di dalam rhino yang terdiri dari empat icon: project info, nodes, materials, dan metrics. icon project info berfungsi untuk menetapkan penamaan file, lokasi penyimpanan, dan lokasi geografis proyek. icon nodes berfungsi untuk menempatkan serangkaian titik sensor yang tersusun pada surface geometry untuk menentukan area yang diperlukan dalam alur kerja baru… (firza utama sjarifudin) 995 penganalisaan performa. icon materials berfungsi untuk menetapkan material standar dari radiance ke dalam bentuk layers. icon metrics menyediakan empat pilihan percobaan untuk dijalankan pada model yang diberikan: image, radiation maps, daylight factor, climate-based metrics (kondisi pencahayaan alami dan iluminasi). percobaan image menghasilkan gambar render dari radiance (gambar 3). percobaan radiation maps menghasilkan peta radiasi matahari dalam format hdr radiance (gambar 4). percobaan daylight factor dan climate-based metrics menghasilkan panel-panel grid warna dalam rhino yang didasarkan pada data data titik sensor simulasi dan lokasi (gambar 5 dan 6). pada rhino toolbar ini terdapat beberapa batasan dalam penggunaannya yaitu pada versi ini tidak dimungkinkan untuk memproses mesh geometry, dan tidak mensupport pembuatan titik sensor grid berdasarkan permukaan non-horizontal atau non-vertikal. keterbatasan tersebut diharapkan dapat diperbaiki dalam versi-versi yang lebih baru. grasshopper editor plug-in grasshopper berfungsi untuk menghubungkan bagian-bagian tertentu dari geometri yang dibuat dalam rhino atau dapat juga berfungsi sebagai editor grafis algoritma. preview dari geometri tersebut dapat terlihat dalam viewport rhino, hasil transformasi geometri dari perubahan algoritma yang dilakukan pada editor grafik akan ter-update secara langsung. salah satu komponen yang paling intuitif dalam editor grasshopper adalah slider. pengoperasian slider adalah dengan menggeser sepanjang rentang nilai numerik dan akan mendapatkan feedback visual secara langsung dari efek geometrik dari perubahan parameter. fungsi animasi juga terdapat dalam slider yang memungkinkan pengguna untuk mengatur lebih jauh sejumlah iterasi desain. iterasi visual ini disimpan sebagai image viewport dan dapat dikompilasikan menjadi sebuah animasi. untuk dapat menggunakan grasshopper dalam file yang mengandung geometri dalam bentuk statis dan dinamis diperlukan dua langkah proses. pertama, setting dari nodes, materials, dan radiance ditetapkan melalui rhino toolbar seperti yang dijelaskan diatas. selanjutnya, bagian dari geometri model dan algoritma geometri dibuat dalam grasshopper dalam bentuk dinamis. transformasi parametrik dari geometri tersebut kemudian dapat ditentukan dan slider dalam grasshopper difungsikan untuk menganimasikan perubahan yang terjadi. algoritma yang dibuat dalam grasshopper tersebut kemudian menjalankan file dengan parameter simulasi radiance dan pilihan pencahayaan menggunakan toolbar. hasil simulasi tersebut dapat dilihat dalam render viewport dalam rhino, dan hasil data model geomatri tersebut ditampilkan dalam bentuk gradasi warna. dengan menganimasikan slider akan mengirim urutan transformasi geometri yang secara berurutan masing-masing menjalankan update simulasi radiance. hasilnya kemudian disimpan sebagai rangkaian image viewport yang kemudian disusun menjadi sebuah animasi. radiance/daysim engine alur kerja berikut ini menggunakan raytracer radiance untuk menghitung faktor distribusi pencahayaan (gambar 5) dan visualisasi model (gambar 3) dalam kondisi langit cerah (ward & shakespeare 1998) dan (mardaljevic, 1995). untuk simulasi pencahayaan climate-based digunakan alur kerja radiance berbasis daysim untuk menghitung ketersediaan pencahayaan alami (gambar 6) yang berbasis pada rangakaian sensor dalam grid (reinhart & walkenhorst 2001). untuk perhitungan pemetaan radiasi per tahun digunakan metode gencumulativesky (robinson & stone 2004). studi kasus untuk mendemonstrasikan penggunaan dan hasil dari simulasi performa bangunan, dibuat studi kasus dengan mengambil objek bangunan sekolah manajemen dan desain zollverein di essen, 996 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 991-1000 dirancang oleh sanaa (sejima, et.al., 2008). secara khusus bangunan ini dipilih karena geometri bangunan sangat sesuai dan memungkinkan untuk mendapatkan tampilan yang jelas dari parameter berbagai elemen seperti skylight, jendela dan bentuk secara keseluruhan. hasil varian tunggal gambar 4-7 memperlihatkan empat hasil percobaan varian tunggal menggunakan metrics yang dihasilkan dari rhino toolbar tanpa adanya animasi. gambar 3 memperlihatkan visualisasi radiance bangunan dengan konidisi langit mendung. pada langkah pertama dalam alur kerja ini disarankan untuk menjalankan visualisasi radiance yang bertujuan untuk mengontrol kualitas simulasi dengan memastikan bahwa semua elemen untuk simulasi telah terekspor dengan benar dari rhino ke dalam radiance. gambar 3 hasil varian tunggal: image. gambar 4 memperlihatkan peta radiasi tahunan pada bangunan menggunakan file data iklim pada lokasi bangunan tersebut. pada gambar tersebut menunjukkan radiasi matahari tahunan yang mengenai bidang permukaan bangunan diasosiasikan dengan grid piksel dalam gambar, sebagai contoh sedikit diatas 1000 kwh/m2 mengenai permukaan atap. jenis data semacam ini dapat digunakan untuk analisa perancangan lebih lanjut dari tingkat bangunan sampai tingkat perkotaan. gambar 4. hasil varian tunggal: radiation map gambar 5 memperlihatkan distribusi faktor pencahayaan alami pada lantai atas bangunan yang mengungkapkan bahwa cukup banyak cahaya pada lantai tersebut dikarenakan adanya beberapa skylight. alur kerja baru… (firza utama sjarifudin) 997 gambar 7 memperlihatkan kondisi distribusi pencahayaan alami pada lantai atas bangunan. kondisi cahaya alami merupakan gabungan dari percobaan climate-based metrics yang menangkap supply atau oversupply dari cahaya alami dalam satu nilai angka (reinhart & walkenhorst, 2001). dengan asumsi bahwa target iluminasi dalam bangunan adalah 500 lux dan waktu penggunaan aktif bangunan adalah pada hari kerja jam 9:00-17:00, angka menunjukkan persentase waktu penggunaan bangunan ketika paling sedikit 500 lux didapat dari cahaya alami. kode warna digunakan dari biru (rendah) sampai hijau (tinggi) dan mencapai saturasi ketika cahaya alami mencapai suatu titik minimal 50% dari nilai maksimum dalam model. area dengan warna hijau menandakan area cahaya alami sedangkan warna biru menandakan area dimana terdapat kurang cahaya alami. pada akhirnya, percobaan dilakukan untuk mengetahui berapa banyaknya iluminasi pada suatu titik lebih dari 10 kali nilai target 500 lux. jika hal tersebut terjadi lebih dari 5% dari waktu penggunaan bangunan maka pada titik tersebut terjadi kelebihan cahaya dan pada area tersebut akan berubah menjadi warna merah. gambar 8 menunjukkan bahwa tiga skylight besar yang terdapat pada bangunan menyebabkan terlalu banyaknya cahaya pada lantai atas, dan dapat diasumsikan bahwa aktifitas perkantoran dilakukan pada lantai tersebut dan tidak adanya penghalang sinar yang disediakan. gambar 5. hasil varian tunggal: daylight factor. gambar 6. hasil varian tunggal: daylight availability hasil varian majemuk dengan menambahkan unsur transformasi parametrik akan menghasilkan beberapa varian dan hasil akhir yang dapat diperoleh adalah sebuah simulasi animasi. gambar 7 memperlihatkan potonganpotongan dari animasi yang didapat. animasi tersebut menunjukkan efek dari berbagai macam konfigurasi skylight dan jendela yang mempengaruhi kondisi pencahayaan pada keseluruhan lima lantai dari bangunan. 998 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 991-1000 gambar 7. hasil varian majemuk: potongan dari hasil animasi simulasi performa bangunan. pada lajur kiri memperlihatkan hasil dari simulasi daylight factor. pada lajur kanan memperlihatkan hasil dari simulasi daylight autonomy. pembahasan analisa awal penerapan lain yang menarik untuk topik ini adalah dalam penghitungan performa pada tahap awal perancangan untuk penentuan tapak, dimana perubahan-perubahan masih lebih mudah untuk dilakukan. dikarenakan hambatan dalam penggunaan alur kerja yang sudah ada sering mengakibatkan dikesampingkannya pembuatan simulasi lingkungan dalam proses perancangan (galasiu & reinhart, 2007). oleh karena itu sangat dibutuhkan adanya alat bantu simulasi pencahayaan yang mudah dalam penggunaannya dan dapat menghasilkan umpan balik yang cepat sehingga dapat menjadi suatu hal yang ideal untuk dilakukan pada tahap awal proses perancangan ketika keputusan yang paling mempengaruhi biasanya dibuat dimana paling banyak dipengaruhi oleh faktor pencahayaan alami. sebagai alat bantu yang fleksibel seharusnya tidak hanya terbatas untuk analisa awal akan tetapi kedepannya dapat pula dimungkinkan untuk diterapkan pada rancangan skematis sampai pengembangan desain. alur kerja baru… (firza utama sjarifudin) 999 otomatisasi dari alur kerja dan alat bantu analisa parametrik lain yang disampaikan pada makalah ini akan dapat menimbulkan perdebatan apakah evaluasi perancangan berdasarkan dari analisis parametrik akan menghasilkan suatu ‘otomatisasi perancangan’. tanggapan akan hal tersebut adalah pada kenyataannya dengan penambahan simulasi performa bangunan dalam proses desain parametrik sama sekali tidak menyiratkan bahwa harus ada solusi tunggal, melainkan solusi performa yang ideal akan dapat dihasilkan dari berbagai pertimbangan yang banyak dilakukan sebelumnya oleh perancang dan juga pada pengaplikasian tahap-tahap yang berbeda akan menghasilkan keputusan desain yang berbeda. sebagai contoh, beberapa perancang mungkin cenderung untuk menggunakan simulasi performa bangunan dalam pengeksplorasian bentuk dalam tahap perancangan mereka, atau ada juga yang menggunakannya untuk memahami bagaimana bentuk bangunan bereaksi terhadap suatu kondisi tertentu. simpulan dengan menyederhanakan proses analisa performa bangunan, dapat dihasilkan peningkatan kecepatan bersamaan dengan output simulasi yang lebih dapat diandalkan, selain itu dapat pula menghasilkan visualisasi yang komprehensif dalam bentuk animasi. alur kerja yang disampaikan pada makalah ini berkontribusi pada peningkatan kemampuan perancang di berbagai tahap perancangan untuk melakukan analisa pencahayaan alami yang berguna. alur kerja ini juga mempermudah pengoperasian antar desain dan analisa lingkungan, dengan menyatukan alur kerja analisa ke dalam rhino dapat mengurangi hambatan dalam penggunaan alat secara signifikan. dengan melihat implikasi dari alur kerja ini pada efisiensi dan efektifitas proses perancangan, pada pengembangan selanjutnya akan dapat menjadi pendorong menuju pemproduksian alat-alat yang mampu menyatukan proses desain parametrik dengan simulasi performa bangunan. daftar pustaka day, m. (2000-2010). rhino grasshopper. aec magazine, x3dmedia, from http://aecmag.com. galasiu, a., & reinhart, c. f. (2007). current daylighting design practice: a survey. building research and information, 36(2): 159174. ibarra, d., & reinhart, c. f. (2009). daylight factor simulations – ‘how close do simulation beginners ‘really’ get. proceedings of building simulation 2009, glasgow, scotland. mardaljevic, j. (1995). validation of a lighting simulation program under real sky conditions. lighting research & technology, 27(4): 181-188. reinhart, c. f., & walkenhorst, o. (2001). dynamic radiance-based daylight simulations for a full-scale test office with outer venetian blinds. energy & buildings, 33(7): 683-697. robinson, d., & stone, a. (2004). irradiation modeling made simple: the cumulative sky approach and its applications. plea conference 2004, 19-22 september 2004: 1-5, eindhoven, the netherlands. 1000 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 991-1000 sejima, k., nishizawa, r., & cortes, j. a. (2008). sanaa kazuyo sejima, ryue nishizawa 2004 2008. croquis no.139, madrid, spain. ward, g., & shakespeare, r. (1998). rendering with radiance, the art and science of lighting visualization. san francisco, ca, usa: morgan kaufmann publishers. microsoft word 44 ts_gouwtjieliong-sonic logging-revisi-ok.docx sonic logging vs pit… (gouw tjie-liong) 1031 sonic logging vs pit untuk mendeteksi integritas pondasi tiang gouw tjie-liong civil engineering department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 gouw2007@gmail.com abstract non destructive testing on piles can be divided into two main categories. the first category is to find out the integrity of the piles, such as pile integrity testing (pit) and sonic logging. the second category is to find out the pile capacity, such as dynamic load testing/pile driving analysis. since the early 1990s, the application of the tests was brought into practice and gained its popularity in indonesia. however, the basic theory behind the testing has not been widely disseminated. this study tries to elaborate the first category of the testing, i.e. the pile integrity testing and sonic logging. the basic theory, the advantages and disadvantages, the application, the limitation and the interpretation of those techniques shall be discussed. comparison on case studies of those testing methods also shall be given. keywords: non destructive testing, pile integrity testing (pit), sonic logging. abstrak uji non destruktif pondasi tiang dapat dibagi dalam dua kategori utama. ketegori pertama adalah untuk mendeteksi mutu pondasi tiang, yaitu uji integritas tiang (pit) dan sonic logging. kategori kedua untuk mencari daya dukung tiang, misalnya: uji beban dinamis/analisis pemancangan. sejak tahun 1990an, aplikasi dari kedua pengujian di atas telah banyak dipakai dan semakin hari semakin populer. namun demikan, teori dasar dan permasalahan dari sistem pengujian diatas belum banyak diketahui oleh para engineer. artikel ini mencoba membahas dan menguraikan permasalahan uji mutu pondasi tiang, yaitu uji integritas tiang (pit) dan sonic logging, mulai dari dasar teori, aplikasi,keuntungan dan kelemahan, hingga interpretasi dari kedua jenis uji. studi perbandingan dari kedua sistem pengujian juga disajikan. kata kunci: uji non destruktif, uji integritas tiang (pit), sonic logging. 1032 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1031-1045  pendahuluan agar struktur pondasi dapat memikul bangunan dengan aman (dan ekonomis), syarat bahwa pondasi tidak boleh mengalami keruntuhan daya dukung maupun kegagalan struktur menjadi hal yang sangat penting. keruntuhan daya dukung yang dimaksud dalam hal ini adalah pondasi tidak boleh mengalami penurunan yang dapat membahayakan struktur yang dipikulnya dan tanah yang terbebani tidak mengalami keruntuhan. sedangkan yang dimaksud dengan kegagalan struktur adalah bahan yang digunakan untuk mentransfer beban bangunan harus cukup kuat dan tidak mengalami kerusakan bahan (contoh: keropos pada beton, beton bercampur tanah, pengecilan penampang pada pondasi dalam). hal ini dikenal dengan “keutuhan (integrity) bahan”. agar kedua syarat tersebut dapat dipastikan terpenuhi dalam pelaksanaannya, diperlukan suatu sistem pengujian yang memadai. untuk pondasi dangkal pengujian daya dukung tanah biasanya dilakukan dengan uji pembebanan plat (plate loading test) sedangkan keutuhan bahan umumnya dapat dilakukan langsung dengan pengamatan di lapangan ataupun dengan mengambil sample beton yang sudah dicor dengan teknik coring untuk diperiksa lebih lanjut. pondasi dalam pengujian daya dukung secara konvensional dilakukan dengan menggunakan teknik uji pembebanan statis (static loading test). sedangkan keutuhan tiang pasti tidak dapat diperiksa secara visual; satu-satunya cara konvensional adalah dengan melakukan coring yang di samping mahal harganya juga menimbulkan kerusakan pada tiang dan dapat dikatakan hanya bisa dilakukan pada tiang bor. kendala waktu, harga dan kerusakan tiang dalam pelaksanaan uji beban dan uji keutuhan bahan pada pondasi dalam menyebabkan para ahli berusaha mencari teknologi pengujian yang dapat dilakukan dengan lebih cepat, ekonomis dan tidak merusak struktur pondasi. pada sekitar tahun 80-an diperkenalkanlah teknik uji keutuhan tiang beton yang tidak merusak (non destruktif) struktur tiang, yaitu teknik uji integritas tiang atau pile integrity testing (pit) dan uji sonic logging. sedangkan untuk uji kapasitas atau daya dukung tiang diperkenalkan teknik uji pembebanan dinamis atau dynamic load testing (dlt) dan/atau pile driving analysis (pda) yang kemudian disusul dengan uji statnamic. sepanjang pengetahuan penulis uji, sonic logging pertama diterapkan di indonesia sekitar tahun 1986 di proyek plaza indonesia – jakarta. uji pit, dlt dan pda mulai dipakai di awal tahun 1990-an dan uji statnamic pernah diterapkan di satu dua proyek di indonesia sekitar tahun 1997. namun, setelah krisis ekonomi 1998 hingga kini teknik ini belum diterapkan lagi di indonesia. artikel ini akan mencoba menguraikan teknik uji non destruktif yang diaplikasikan untuk menguji integritas tiang, yaitu: teknik sonic logging dan pile integrity test (uji pit). metode uji sonic logging konstruksi tiang bor, tiang barrette dan dinding diaphragma yang dicor ditempat (cast in-situ) dapat mengalami beberapa kerusakan struktur berupa beton keropos, segregasi material beton karena getaran yang terlalu kuat atau karena metode pengecoran yang tidak baik, tercucinya material semen akibat aliran air tanah, retak akibat penyusutan beton, tercampurnya beton dengan tanah / lumpur (bentonite) pengeboran, dan pengecilan penampang beton (necking) akibat kelongsoran dinding bor. kerusakan-kerusakan tersebut dapat dideteksi dengan teknik sonic logging. sonic logging vs pit… (gouw tjie-liong) 1033 alat uji ultra sonic ini terdiri dari sonic integrity tester (gambar 1) dan sepasang probe pemancar (gambar 2). gambar 1. sonic integrity tester. gambar 2. pemancar dan penerima gelombang sonic. gambar 1 menunjukkan sonic integrity tester, berupa komputer yang dapat menghasilkan, menerima dan men-digitasi gelombang ultra sonic. alat ini juga dilengkapi dengan pengukur kedalaman. gambar 2 menunjukkan sepasang probe pemancar (transmitter) dan penerima (receiver) gelombang ultra sonic (selanjutnya disebut probe uji) yang dilengkapi dengan kabel sepanjang 50-100 m. pengujian sonic logging dapat dilakukan dalam dua cara (lihat gambar 3), yaitu cross hole method dan single hole method. tansmitter dan receiver dimasukkan ke dalam pipa uji (pipa pvc atau pipa baja berdiameter 25 mm, yang telah dicor bersama dengan proses pengecoran tiang) yang berbeda. cara ini disebut cross hole method. jarak maksimum antara dua pipa berkisar antara 1.0 m hingga 3.0 m. sedangkan single hole method dilakukan dengan cara memasukkan tansmitter dan receiver ke dalam pipa uji yang sama. teknik ini biasanya diaplikasikan untuk tiang berdiameter kecil (kurang dari 1.0m). baik dalam cara cross hole ataupun single hole, pengujian dimulai dengan memasukkan probe uji ke dasar pipa yang telah diisi air hingga penuh (air digunakan sebagai media penghantar gelombang ultra sonic). kemudian, komputer sonic tester dihidupkan, gelombang ultra sonic dipancarkan oleh transmitter dan diterima oleh receiver. setelah didapatkan sinyal awal yang baik berupa garis-garis vertikal yang kontinyu dalam tampilan komputer, kedua probe uji tersebut ditarik berbarengan ke atas secara perlahanlahan dengan kecepatan konstan hingga mencapai bagian teratas beton yang diuji. dalam metoda cross hole cara diatas diulangi dalam pipa/arah yang berbeda sebagaimana sketsa di gambar 3. uji integritas tiang (pile integrity testing – pit) uji integritas tiang, yang populer dengan sebutan pit, dikembangkan berdasarkan persamaan gelombang satu dimensi. alat ujinya terdiri dari: sebuah palu genggam yang terbuat dari bahan khusus; sebuah akselerometer berpresisi tinggi yang dihubungkan dengan sebuah komputer yang dilengkapi dengan penyesuai, penguat dan pen-digitasi-an sinyal (gambar 4). pengujian dilakukan dengan terlebih dahulu menghaluskan permukaan tiang yang akan diuji dengan jalan menggurinda kepala tiang pada bagian di mana akselorometer akan ditempatkan dan di mana pukulan palu dilakukan. kemudian akselorometer dipasang/dilekatkan pada permukaan tiang dan pukulan palu dilakukan. pemukulan ini menimbulkan gelombang tekan atau gelombang akustik beregangan kecil (low strain stress wave). rambatan gelombang tekan ini dibatasi oleh material tiang dan keadaan disekelilingnya (dalam hal ini tanah). kalau kedua media tersebut mempunyai karakteristik akustik yang sama, gelombang yang timbul akan terpencar ke segala arah dan tidak akan menimbulkan rambatan gelombang bidang/satu dimensi yang berarti. untungnya, material tiang dan tanah pada 1034 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1031-1045  umumnya mempunyai sifat akustik yang sangat berbeda, karenanya gelombang tekan akan merambat di sepanjang badan tiang menuju ke dasar tiang. akselerasi gelombang tekan yang ditangkap oleh akselerometer diteruskan ke komputer yang akan mengintegrasikan akselerasi terhadap waktu untuk memperoleh sinyal kecepatan gelombang tekan. hasilnya berupa grafik gelombang tekan terhadap waktu (time domain). amplitudo rambatan gelombang tekan disepanjang tiang akan berkurang terhadap kedalaman bila sifat tanah, keseragaman bahan dan ukuran penampang tiang tetap dan gelombang datang (incident wave) tersebut hanya akan dipantulkan kembali ke kepala tiang saat gelombang mencapai dasar tiang. dalam hal ini kecepatan berkurangnya amplitudo bersifat konstan dan disebabkan oleh dua hal: redaman (damping) tanah dan perlemahan gelombang ketika merambat melalui material tiang yang merupakan fungsi dari diameter tiang. selain itu, amplitudo akan berkurang secara tiba-tiba ketika dijumpai ke-tidak-seragaman pada material tiang, perubahan penampang dan perubahan sifat kekerasan tanah. tidak seperti penjelasan sebelumnya dimana berkurangnya amplitudo disebabkan oleh sifat peredaman (absorption), disini disebabkan oleh pantulan gelombang tekan ke arah kepala tiang. berdasarkan fenomena di atas, dengan memantau pantulan gelombang ke kepala tiang dapat diperkirakan ada/tidak adanya kerusakan dan/atau perubahan penampang tiang. setiap pantulan gelombang disebabkan oleh perubahan impedansi (diterangkan kemudian) tiang. semakin besar perubahan impedansi tiang semakin besar pula gelombang pantul yang terpantau di kepala tiang. parameter impedansi ini merupakan kumpulan dari karakteristik tiang dan tanah. pada prinsipnya impedansi merupakan fungsi dari penampang tiang, kecepatan rambat gelombang yang merupakan fungsi kualitas beton dan kondisi lekatan tanah pada kedalaman tertentu. persamaan matematis yang digunakan diturunkan pada rumus di bawah ini. gambar 3. cara uji sonic logging – cross hole dan single hole sonic logging vs pit… (gouw tjie-liong) 1035 gambar 4. alat uji pit. berdasarkan persamaan gelombang satu dimensi, kecepatan rambat gelombang tekan, c, tergantung dari modulus elastisitas, e, dan kepadatan atau berat jenis, ρ, yang diekspresikan sebagai berikut: (1) sedangkan impedansi tiang, z, dirumuskan sebagai berikut: (2) dimana a adalah penampang tiang. dengan mensubtitusikan persamaan (2) ke dalam (1) diperoleh: (3) dari ketiga parameter di atas, perubahan amplitudo terutama merupakan fungsi penampang tiang, a, kemudian perubahan sifat tanah dan terakhir adalah perubahan kepadatan (berat jenis) material tiang. perubahan impedansi yang paling menonjol adalah di dasar tiang, perbedaan antara material beton dengan tanah di dasar tiang hampir selalu menghasilkan pantulan gelombang yang searah dengan arah gelombang asal (lihat gambar 5). perubahan impedansi di sepanjang tiang umumnya timbul akibat kerusakan pada tiang, yang dapat berupa: retakan/rekahan; beton berkualitas lebih rendah; sisipan tanah; dan perubahan penampang tiang, baik perbesaran (bulging) ataupun pengecilan (necking) penampang. bilamana sifat tanah dan kepadatan material tiang relatif konstan maka pembesaran penampang akan menimbulkan grafik gelombang pantul yang berlawanan arah dengan arah gelombang asal (incident wave). sedangkan bila terjadi jejak pantulan yang searah dengan arah gelombang asal, tiang akan mengalami pengecilan penampang. gambar 5. contoh betuk-bentuk grafik hasil pengujian pit. 1036 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1031-1045  hasil dan pembahasan hasil uji sonic logging dan interpretasinya gelombang ultra sonic yang dipancarkan oleh probe pemancar dan diterima oleh probe penerima diteruskan ke komputer sonic integrity tester. selanjutnya, sinyal ultra sonic yang diterima di-digitasi oleh komputer lalu diplotkan dalam bentuk grafik. sumbu x menunjukkan waktu rambat dan sumbu y menunjukkan kedalaman tiang. kerapatan grafik yang diperoleh mengindentifikasikan homogenitas beton dalam arah yang diuji. dalam beton yang homogen dan tidak ada kerusakan, kecepatan gelombang ultra sonic akan selalu konstan. kecepatan gelombang ultra sonic yang meningkat secara tiba-tiba (waktu rambat lebih pendek) menandakan adanya area beton yang lebih rendah mutunya. kehilangan jejak rambat gelombang ultra sonic menandakan adanya kerusakan/retak/void pada beton dalam arah rambat gelombang ultra sonic di antara dua pipa uji. gambar 6 memperlihatkan contoh hasil pengujian beton yang baik, sedangkan gambar 7 memperlihatkan adanya kerusakan pada beton. jadi pada dasarnya interpretasi hasil uji dilakukan dengan membandingkan kerapatan relatif grafik yang diperoleh. gambar 6. beton yang baik. gambar 7. ada kerusakan pada beton. keunggulan dan keterbatasan sonic logging keunggulan uji sonic logging ini adalah: tidak bersifat merusak, pengujian relatif cepat, hasil dapat diketahui seketika, diperoleh profil hasil uji yang menerus, kedalaman kerusakan dapat diketahui dengan baik, dan relatif murah. dibandingkan dengan uji pit (pile integertiy testing), sistem pengujian ini relatif lebih akurat dan lebih teliti. juga uji ini dapat dilakukan pada kedalaman yang besar (mencapai 100 m). namun uji jenis ini juga mempunyai beberapa keterbatasan, di antaranya: tidak dapat mengetahui mutu beton sesungguhnya dan tidak dapat medeteksi kerusakan disebabkan oleh faktor apa. disamping itu terdapat kelemahan mendasar yaitu pada tiang yang akan diuji terlebih dahulu harus dipasang beberapa pasang pipa uji, jadi uji ini tidak dapat dilakukan pada tiang yang belum dipasangi pipa uji. sonic logging vs pit… (gouw tjie-liong) 1037 dengan kata lain, bila dikehendaki sistem uji ini pada tiang yang belum dipasangi pipa uji, tiang harus dilubangi dengan sistem coring dan ini berarti menjadi tidak ekonomis lagi. hasil uji pit dengan memasukkan kecepatan gelombang tekan dan mengalikannya dengan waktu rambat akan diperoleh kedalaman/panjang tiang, sehingga hasil uji pit berupa grafik kecepatan terhadap panjang/kedalaman tiang yang seketika itu juga ditampilkan di monitor komputer. pengujian pada satu tiang dilakukan dengan beberapa kali pemukulan sampai diperoleh grafik hasil uji yang konsisten (gambar 8). gambar 8. grafik hasil uji pit. keterbatasan uji pit tanah di mana tiang dipasang umumnya menyebabkan perlemahan gelombang yang merambat ke bawah dan yang memantul ke kepala tiang. akibatnya, amplitudo sinyal yang kembali ke kepala tiang menjadi lemah dan terkadang sulit terdeteksi. pada umumnya, semakin panjang tiang semakin lemah gelombang pantul yang diperoleh di kepala tiang. semakin keras kondisi tanah semakin lemah pula gelombang pantul yang didapat. dengan kata lain ada keterbatasan kedalaman/panjang tiang yang dapat diuji. pengalaman menunjukkan umumnya uji ini terbatas pada kedalaman tiang hingga 30-40 kali diameter tiang dan hanya dalam kondisi ideal kedalaman uji hingga 70 kali diameter tiang dapat dicapai. selain itu, perubahan lapisan tanah juga akan menimbulkan gelombang pantul. sebagai contoh saat gelombang mencapai lapisan tanah lunak, dapat timbul pantulan seolah-olah penampang tiang berkurang. demikian pula sebaliknya. perlemahan sinyal gelombang pantul yang besar juga dapat terjadi saat dijumpai perubahan impedansi yang besar. suatu retakan horizontal pada penampang tiang akan mengakibatkan sinyal yang diteruskan melalui retakan tersebut menjadi sangat kecil, dan biasanya tidak akan diperoleh pantulan dari bagian tiang yang berada di bawah retakan tersebut. ini berarti fenomena kerusakan lain di bawah retakan tersebut tidak dapat terdeteksi. retakan horizontal atau perubahan penampang yang besar di dekat kepala tiang akan memantulkan hampir seluruh energi gelombang tekan sedemikian sehingga pantulan dari bagian yang lebih dalam menjadi terlalu lemah untuk terdeteksi. 1038 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1031-1045  perubahan impedansi secara gradual di sepanjang badan tiang umumnya tidak dapat terdeteksi karena pantulan gelombang biasanya sangat lemah. karena gelombang tekan yang ditimbulkannya merupakan gelombang bidang yang merambat sejajar dengan penampang di sepanjang badan tiang, retakan vertikal tidak dapat terdeteksi, begitu juga dengan kemiringan tiang. bilamana ujung tiang tertanam di dalam lapisan tanah keras yang mempunyai karakteristik hampir sama dengan bahan tiang, tidak akan diperoleh pantulan dari ujung tiang. dengan kata lain ujung tiang tidak dapat terdeteksi. demikian pula bila tiang terlampau panjang sehingga energi gelombang tekan telah terdisipasi sebelum mencapai dasar tiang. interpretasi hasil uji tidak dapat dikatakan seratus persen akurat. hal ini disebabkan oleh kenyataan bahwa gelombang akan terpantul hanya bila dijumpai perubahan impedansi. sedangkan perubahan impedansi dapat terjadi karena perubahan penampang tiang, perubahan kepadatan (berat jenis) beton, atau perubahan redaman (damping) tanah, atau kombinasi beberapa dari faktor-faktor tersebut. penting juga untuk diketahui bahwa uji pit ini tidak dapat menghasilkan daya dukung tiang. secara modelling memang dapat diturunkan kapasitas tiang dan bahkan kurva beban vs penurunan. namun demikian, karena penurunan tiang akibat pembebanan tidak linear dan berprilaku fungsi parabolik serta pada saat uji pit dilakukan tiang sama sekali tidak bergerak terhadap tanah, maka sangat tidak berdasar untuk menurunkan prilaku tiang terhadap pembebanan dari uji regangan kecil (low strain test). interpretasi hasil uji pit keterbatasan-keterbatasan diatas sangat penting untuk diketahui dalam melakukan dan menginterpretasikan uji pit. langkah pertama yang perlu dilakukan adalah memperoleh grafik uji pit yang konsisten. artinya, dalam beberapa pemukulan selalu didapatkan hasil yang mirip satu dengan lainnya. secara garis besar, bentuk-bentuk sinyal yang diperoleh dari uji pit dapat dikategorikan dalam empat bentuk yaitu tidak ada pantulan gelombang, hanya ada satu pantulan, ada beberapa pantulan yang berulang dalam interval yang sama, dan ada beberapa pantulan yang kurang teratur. tidak ada pantulan gelombang: alat-alat pit yang ada sekarang, seperti yang dikembangkan oleh tno (belanda), ifco (belanda) dan pdi amerika, umumnya telah sangat baik. jadi, bila tidak dijumpai pantulan biasanya bukan karena alat yang kurang peka, melainkan karena redaman tanah yang terlalu besar dan/atau karena tiang yang terlalu panjang. hanya ada satu pantulan: ini terjadi karena dijumpai perubahan impedansi yang besar. dapat terjadi karena pantulan dari ujung tiang, perubahan penampang tiang atau perubahan lapisan tanah. ada beberapa pantulan yang berulang dalam interval yang sama: ini biasanya mengindikasikan adanya keretakan horizontal pada tiang yang diuji. ada beberapa pantulan yang kurang teratur: dalam hal ini sangat diperlukan analisis yang lebih teliti. biasanya dapat dilakukan pemodelan komputer untuk memper-hitungkan faktor redaman tanah (lihat gouw, 1996), untuk kemudian dilakukan proses pencocokan sinyal (signal matching) antara hasil yang diperoleh dari pemodelan komputer dengan sinyal dari hasil uji. output dari pemodelan demikian adalah diperolehnya perkiraan diameter tiang terhadap kedalaman sebagaimana diperlihatkan dalam gambar 9. sonic logging vs pit… (gouw tjie-liong) 1039 gambar 9. hasil signal matching pit. dalam menginterpretasikan hasil uji pit ini sebaiknya selalu dilengkapi dengan data uji tanah setempat, metode konstruksi dan data pelaksanaan tiang serta data-data lain yang berhubungan, misalnya kedalaman tiang, data pembesian, data pemancangan, data sambungan tiang dan lain-lain yang relevan. juga akan lebih baik bila tiang yang diuji dalam satu proyek cukup representatif jumlahnya agar dapat dideteksi adanya penyimpangan sinyal yang diperoleh. beberapa contoh sederhana di bawah ini menunjukkan perlunya informasi pelengkap di atas. bila pada satu tiang bor yang diuji diperoleh hasil seperti pada gambar 10 di bawah ini, seseorang akan menginterpretasikan bahwa sepanjang tiang tidak dijumpai perubahan penampang yang signifikan, tapi pada kedalaman 22 m ada pembesaran tiang yang cukup berarti atau pada kedalaman tersebut dijumpai tanah keras. namun, bila diketahui bahwa tiang memang dibuat sepanjang 22 m dan dari penyelidikan tanah diketahui pada kedalaman tersebut terdapat batuan, akan jelas dikatakan bahwa dasar tiang duduk di batuan. sebaliknya untuk hasil seperti gambar 11 di bawah ini kemungkinan hanya dikatakan ada perbesaran penampang antara kedalaman 1-4 m dan tidak dikatakan apa-apa mengenai dasar tiang. namun bila diketahui bahwa data tanah dan data pelaksanaan pemboran tiang menunjukkan adanya batuan / tanah keras di dasar tiang, akan disimpulkan bahwa dasar tiang kotor dan ini berarti tiang tidak duduk di batuan. bila kemudian diputuskan untuk dilakukan perbaikan dengan jalan base grouting, uji pit juga dapat dipakai sebagai kontrol kualitas pekerjaan grouting tersebut. bila pekerjaan grouting berhasil, maka hasil uji pit akan lebih kurang menyerupai gambar 10. gambar 10. hasil uji pit tiang bor a. 1040 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1031-1045  gambar 11. hasil uji pit tiang bor b. gambar 12 menunjukkan hasil uji pit yang lebih kurang sama dengan hasil uji pada gambar 10. bila orang yang melakukan uji pit tidak diberitahu bahwa tiang dibuat dengan perbesaran ujung yang panjang tubuhnya lebih kurang 6.5 m, maka lebih kurang akan diinterpretasikan bahwa tiang mengalami perbesaran di kedalaman sekitar 6 m dan/atau tiang duduk di atas tanah keras. namun bila diketahui bahwa tiang dibuat dengan pembesaran ujung, maka hasil seperti gambar 12 akan menunjukkan bahwa pembesaran ujung berhasil dibuat. bila diketahui tiang dibuat dengan perbesaran ujung, maka hasil seperti gambar 13 jelas akan diinterpretasikan bahwa tiang mengalami pengecilan penampang pada kedalaman 6.5 m. bila tidak diketahui, pantulan di kedalaman 6.5 m itu kemungkinan akan dianggap sebagai ujung tiang. bila di dalam suatu proyek dilakukan uji pit dalam jumlah yang cukup banyak dan lebih kurang selalu memberikan hasil yang menyerupai gambar 14a yang dapat dikatakan bebas dari kerusakan, maka bila ada hasil yang sangat menyimpang seperti gambar 14b dapat disimpulkan bahwa tiang tersebut mengalami kerusakan. dalam hal ini tiang mengalami pengecilan penampang atau mutu beton menurun secara drastis akibat bercampur tanah. gambar 15 di bawah ini menunjukkan hasil pit yang mengindikasikan adanya pembesaran penampang di kedalaman sekitar 2.5m. namun, pantulan gelombang yang berlawanan arah dengan gelombang awal (incident wave) itu tidak terulang pada bagian gelombang selanjutnya. hal seperti ini mengindikasikan pembesaran yang tidak terlalu signifikan. gambar 12. hasil uji pit tiang bor c. gambar 13. hasil uji pit tiang bor d. sonic logging vs pit… (gouw tjie-liong) 1041 gambar 14. contoh kasus hasil uji pit yang sangat berbeda. untuk membuktikan apakah analisis interpretasi tersebut benar adanya, dan kebetulan kedalaman dimana pembesaran penampang terjadi relatif dangkal, maka dilakukanlah penggalian untuk memeriksa tiang tersebut secara fisik. hasilnya menunjukkan bahwa memang benar ada pembesaran di kedalaman tersebut dan sebagaimana dianalisis sebelumnya pembesaran tersebut terbukti tidaklah signifikan (lihat foto pada gambar 15). catatan: hasil pembesaran seperti ini tidak dapat terdeteksi pada uji sonic logging. gambar 15. hasil uji pit yang menunjukkan adanya pembesaran penampang. perbandingan hasil uji sonic logging vs pit gambar 16 di bawah ini menunjukkan hasil sonic logging dan pit test pada tiang bor berdiameter 2.0m sedalam 69m. kedua hasil test mengindikasikan adanya kerusakan berupa pengurangan penampang pada kedalaman sekitar 2m dari permukaan tiang. dan hal ini terbukti benar saat penggalian untuk melakukan pemeriksaan fisik dilakukan. hasil sonic logging juga mengindikasikan adanya kerusakan pada dasar tiang, yang dapat terjadi karena lumpur bor tidak terangkat saat pengecoran bored pile dilakukan. hasil pit tidak menunjukkan adanya kerusakan pada dasar tiang tersebut. hal ini dikarenakan enerji pemukulan palu tidak dapat mencapai dasar tiang. 1042 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1031-1045  gambar 16. hasil sonic logging dan pit yang menunjukkan adanya pengurangan penampang. gambar 17 menunjukkan hasil sonic logging dan pit test pada tiang bor berdiameter 2.0m sedalam 69m. hasil sonic logging menunjukkan adanya kehilangan sinyal pada kedalaman 21m, dan hasil pit menunjukkan pantulan yang searah dengan gelombang datang pada kedalaman 21m juga. pantulan searah ini menunjukkan adanya pengurangan penampang. jadi kedua hasil uji menunjukkan adanya kerusakan berupa pengurangan penampang pada kedalaman 21m, hal ini kemudian terbukti benar setelah dilakukan penggalian (lihat foto pada gambar 16). gambar 18 memperlihatkan hasil sonic logging yang secara jelas mengindikasikan ada pengurangan penampang. sementara itu dua hasil pit tidak menunjukkan secara tegas adanya kerusakan. hasil test pit pertama tidak menunjukkan adanya kerusakan, sementara hasil uji kedua memperlihatkan adanya pantulan, namun tidak terlalu jelas. penggalian menunjukkan ada kropos pada tiang bor. gambar 19 memperlihatkan hasil sonic logging jelas menunjukkan adanya kerusakan penampang pada dua kedalaman yang berbeda. sinyal pit menunjukkan adanya pantulan gelombang yang dapat dikatakan berulang. hal ini menindikasikan adanya pengurangan penampang di kedalaman dimana pantulan yang berulang tersebut pertama terlihat. namun pantulan gelombang pit tidak secara jelas menununjukkan adanya dua kerusakan. sonic logging vs pit… (gouw tjie-liong) 1043 gambar 17. hasil uji sonic logging dan pit yang menunjukkan adanya pengurangan penampang. gambar 18. sonic logging menunjukkan kerusakan penampang – hasil pit kurang jelas. 1044 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1031-1045  gambar 19. sonic logging menunjukkan kerusakan penampang – hasil pit kurang jelas. penutup dari uraian diatas jelas bahwa uji sonic logging maupun uji pit bukanlah uji kuantitatif tetapi merupakan uji kualitatif, artinya hasil uji tidak dapat secara langsung memberikan ukuran penampang, besarnya kerusakan, dan jenis kerusakan/kelainan secara akurat. hasil uji sonic logging maupun hasil uji pit sebaiknya digunakan sebagai indikasi awal adanya kerusakan / kelainan pada pondasi tiang. bilamana tidak ada data pelaksanaan yang cukup mendukung dan adanya keraguan akan ketepatan interpretasi hasil uji, perlu dilakukan testing lebih lanjut terhadap tiang yang menunjukkan hasil uji paling buruk. misalnya: bila dapat dilakukan penggalian untuk melihat fisik tiang, melakukan coring pada tiang atau melakukan uji pembebanan. pengujian pit sebaiknya dilakukan secara random dalam jumlah yang cukup memadai. pengujian tidak hanya dilakukan pada tiang yang dicurigai, tetapi juga pada tiang yang dianggap baik. hal ini perlu untuk memperoleh hasil uji tipikal di suatu lokasi dengan metoda konstruksi tertentu untuk kemudian dipakai sebagai pembanding pada hasil uji dari tiang-tiang yang dicurigai bermasalah. dalam hal memberikan kepastian terjadinya kerusakan pada kedalaman tertentu, sonic logging lebih baik dari pit. namun karena sebelumnya harus dipasang pipa uji, unsur random menjadi agak sulit diterapkan; kecuali bila jumlah tiang yang dilengkapi dengan pipa uji cukup banyak dan ini berarti membuang biaya. uji sonic logging juga tidak bisa mendeteksi adanya perbesaran penampang. sonic logging vs pit… (gouw tjie-liong) 1045 walaupun uji sonic logging dapat menunjukkan kedalaman pengurangan penampang (kerusakan pada penampang tiang berupa kropos, adanya lumpur dll), namun uji sonic logging tidak dapat menunjukkan adanya pembesaran penampang (buldging) pada tiang. sebaliknya uji pit mempunyai keunggulan dalam hal ini. dapat disimpulkan bahwa uji pit dan sonic logging sangat baik dalam memeriksa kutuhan (integritas) penampang tiang, dan kedua uji tersebut dapat saling melengkapi satu sama lain. dalam segala hal, khususnya dalam uji pit, pengujian harus dilakukan oleh seseorang yang berpengalaman dan interpretasi harus dilakukan oleh seorang ahli geoteknik yang berpengetahuan baik dan juga berpengalaman dalam pelaksanaan jenis konstruksi yang dilakukan. daftar pustaka gouw, t. l. (1996), uji pembebanan dinamis: dasar teori dan interprestasinya. seminar foundation problems ’96, hatti-mbt, 9-10 desember 1996, jakarta. microsoft word 88_ka_i gusti made_ok.docx 1378 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1378-1385  dampak implementasi erp dalam perbaikan sistem distribusi pada pt semen gresik i gusti made karmawan computerized accounting department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 sudida@binus.edu abstract this study describes how to implement an erp system at pt semen gresik and compares the positive and negative effects of the implementation in the distribution process improvement. the benefits that can be obtained from this paper is obtaining information of how to implement an erp system and the positive and negative effects of erp implementation at pt semen gresik in the distribution process improvement. this study was done through documentation review to obtain the description of distribution process in the inventory material planning at pt semen gresik. the study resulted in a comparison between the positive and negative aspects as an effect from erp implementation process at pt semen gresik in distribution process improvement. the erp implementation process at pt semen gresik does not only provide more efficiency and effectiveness of distribution system, but also consequences of the impact from the effectiveness and efficiency obtained. keywords: erp, distribution systems, efficiency and effectiveness abstrak penelitian ini memaparkan bagaimana erp diimplementasikan pada pt semen gresik dan membandingkan dampak positif dan negatif dari implementasi tersebut dalam perbaikan proses distribusi. manfaat yang ingin diperoleh yaitu mendapatkan pemahaman mengenai pengimplementasian erp dan mengetahui dampak positif dan negatif implementasi erp pada pt semen gresik dalam perbaikan sistem distribusi. metode penelitian menggunakan review dokumentasi untuk memperoleh gambaran atas proses distribusi dalam perencanaan material inventory pt semen gresik. hasil yang dicapai adalah mendapatkan perbandingan antara dampak positif dan negatif akibat implementasi erp pada pt semen gresik dalam perbaikan proses distribusi. implementasi erp pada pt semen gresik memberikan dampak yang baik bagi efektivitas dan efisiensi pada proses perbaikan sistem distribusi, tapi juga memberikan konsekuensi atas dampak efektivitas dan efisiensi yang diperoleh. kata kunci: erp, sistem distribusi, semen gresik dampak implementasi erp … (i gusti made karmawan) 1379  pendahuluan enterprise resource planning (erp) adalah suatu sistem yang membantu untuk yang mengatur proses distribusi seperti marketing, produksi, pembelian dan accounting dalam suatu kesatuan yang terintegrasi (brady, et al., 2001). konsep terpenting dari sistem erp adalah integrasi, yaitu menggabungkan berbagai kebutuhan pada satu software dalam satu logical database, sehingga memudahkan semua departemen berbagi informasi dan berkomunikasi. masalah yang sulit bagi perusahaan yang mengimplementasikan sistem erp adalah mengintegrasikan sistem yang terpisah-pisah di perusahaan, berpindah area fungsional yang terpisah menjadi sebuah sistem komputer yang dapat melayani kebutuhan antar departemen yang berbeda. dalam konteks erp, fiona fui-hoon nah, et al. (2004) mendefinisikan perceived fit dari sudut pandang user, sebagai persepsi seseorang bahwa sistem sap yang digunakan sesuai dengan proses bisnis perusahaan. perceived compatibility sebagai persepsi seseorang bahwa sistem sap yang digunakan konsisten dengan cara bekerja yang diinginkan/disukai, dan pengalaman bekerja. shared belief in the benefit of erp system didefinisikan sebagai tingkat kepercayaan terhadap benefit dari implementasi sap bagi semua level di organisasi. (diadaptasi dari gyampah dan salam, 2004). facilitating condition didefinisikan sebagai pendapat seseorang bahwa sistem sap dapat digunakan jika organisasi memberikan kondisi yang dapat memfasilitasi penggunaan/pengoperasian sistem sap pt semen gresik bergerak di industri semen dan memiliki distributor yang tersebar di berbagai daerah di indonesia. sistem distribusi semen dari pabrik tuban ke distributor di jawa barat pada pt semen gresik dimulai dari proses produksi semen di tuban. setelah itu semen hasil produksi pabrik tuban dikemas dan dikirim ke gudang penyangga di jawa barat. kemudian dari gudang penyangga di jawa barat semen akan dikirim ke distributor-distributor yang tersebar di berbagai daerah di indonesia. sebelumnya gudang penyangga pt semen gresik beroperasi tanpa mengintegrasikan sistem informasinya. kesalahan penempatan (assignment) gudang penyangga pada tiap fasilitas dalam sistem dapat menyebabkan inefisiensi pada sistem distibusi. oleh karena itu, memperbaiki kinerja dalam pendistribusian produk ini merupakan salah satu jalan yang harus ditempuh. dalam hal ini, pt semen gresik dapat mengimplementasikan teknologi enterprise resources planning (erp). melalui erp, fungsi-fungsi bisnis dalam pt semen gresik yang masih terdiri dari aktivitas-aktivitas yang individual dengan lokasi kerja yang terpisah satu dengan yang lain dapat diintegrasikan secara real time. dengan demikian, waktu yang dibutuhkan untuk mengkoordinasikan data antara fungsi bisnis dapat menjadi lebih singkat (efisiensi), karena kemungkinan terjadinya kesalahpahaman dalam mengkomunikasikan data antar lokasi kerja dapat dikurangi. data dan seluruh informasi dapat diintegrasikan ke pusat penyimpanan data sehingga dapat dengan mudah diakses oleh user yang membutuhkan. sehingga, pt semen gresik dapat dengan meningkatkan efisiensi pengelolaan sistem informasi, menyederhanakan dan mengintegrasikan proses distribusi serta dapat memperbaiki pengambilan keputusan oleh manajemen. sistem ini merupakan hal yang sangat diinginkan bagi pemilik perusahaan termasuk berbagai bagian yang terlibat serta para customer. oleh sebab itu, sistem distribusi diharapkan dapat menjadi jawaban utama atas masalah-masalah yang sedang dihadapi oleh perusahaan. ruang lingkup penelitian ini adalah: (1) membahas pertimbangan dalam perbaikan sistem distribusi dengan implementasi erp pada pt semen gresik; (2) membahas prosedur implementasi erp pada pt semen gresik; (3) membahas cara kerja erp dalam perbaikan sistem distribusi pt 1380 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1378-1385  semen gresik; (4) membahas hasil implementasi erp pada pt semen gresik dalam perbaikan sistem distribusi. tujuan yang ingin dicapai antara lain: (1) memaparkan bagaimana erp di implementasikan untuk mendukung sistem distribusi pada pt semen gresik; (2) membandingkan dampak positif dan negatif implementasi erp pada pt semen gresik di dalam menjalankan proses distribusi. manfaat yang dapat diperoleh dari penelitian ini antara lain: (1) mendapatkan pemahaman mengenai pengimplementasian erp pada pt semen gresik; (2) mengetahui hasil implementasi erp pada pt semen gresik dalam perbaikan sistem distribusi; (3) mengetahui dampak positif dan negatif implementasi erp pada pt semen gresik dalam perbaikan sistem distribusi. metode berbagai data yang digunakan dalam menyusun karya ilmiah ini ialah data yang diperoleh dari beberapa sumber yang berbeda tapi sesuai dengan fakta yang ada sekarang ini, seperti halnya mengenai keberadaan, cara kerja erp. data data tersebut kami peroleh dari beberapa sumber, yaitu buku-buku referensi, dan dari website. data yang diperoleh merupakan data sekunder. teknik yang digunakan selanjutnya ialah observasi yaitu pengumpulan data dengan cara pengamatan langsung terhadap berbagai macam kinerja yang terjadi pada sistem distribusi pada pt semen gresik. hasil dan pembahasan pertimbangan dalam perbaikan sistem distribusi dengan implementasi erp pada pt semen gresik kesadaran akan perlunya sistem yang terintegrasi direalisasikan oleh pt semen gresik dengan memulai pengimplementasian erp pada tahun 2001 silam guna mendukung efisiensi proses distribusi yang ada di pt semen gresik. berikut ini dipaparkan secara singkat hal-hal yang mendorong pt semen gresik untuk mengimplementasikan erp, yaitu: (1) kebutuhan untuk melakukan perbaikan proses distribusi karena adanya kesalahan penempatan (assignment) distributor pada tiap fasilitas dalam sistem dapat menyebabkan inefisiensi pada sistem distibusi; (2) keinginan melakukan standarisasi proses distribusi dengan sistem informasi agar dapat mendukung seluruh kegiatan distribusi; (3) kebutuhan akan pondasi sistem informasi yang kuat dan mampu memberikan informasi yang relevan dan real time; (4) perlunya sistem informasi yang terintegrasi guna mengoptimalkan kinerja perusahaan di dalam jaringan distribusi dan jaringan pengiriman yang tersebar luas di berbagai daerah; (5) perlunya sistem yang tersentralisasi agar pengiriman pesanan antara distributor dapat diproses dan dipenuhi sesegera mungkin; (6) penggunaan aplikasi berbasis program foxbase dan database sybase sebelumnya tidak begitu efektif untuk menunjang kinerja distribusi perusahaan dan fungsi-fungsi bisnis yang ada di perusahaan belum terintegrasi; (7) kebutuhan informasi yang diperlukan oleh user dalam pt semen gresik terus berkembangan, tidak lagi hanya sebatas informasi dari fungsi bisnisnya sendiri, tapi juga dari fungsi bisnis yang lain. prosedur implementasi erp pada pt semen gresik mengimplementasikan erp bukanlah merupakan suatu hal yang mudah untuk dilakukan. apalagi untuk perusahaan besar seperti pt semen gresik karena erp memiliki ruang lingkup yang luas dalam suatu organisasi. jadi, semakin besar perusahaan yang mengimplementasikan erp, ruang dampak implementasi erp … (i gusti made karmawan) 1381  lingkup erp akan semakin luas dan kompleks. untuk itulah di dalam mengimplementasikan erp pada perusahaan, pt semen gresik perlu membuat perencanaan yang baik. berikut adalah urutan prosedur implementasi erp yang dilakukan pt semen gresik: membentuk tim penanggung jawab pt semen gresik memutuskan untuk melakukan pembentukan tim yang bertanggungjawab dalam menetukan ruang lingkup dari pengimplementasian erp. tim yang dibentuk ini bernama tim sistem informasi grup semen gresik, tim ini terdiri dari tujuh orang anggota yang terdiri dari tiga orang dari semen gresik, dua orang dari semen padang, dan dua orang dari semen tonasa. setelah dibentuk, tim melakukan beberapa kegiatan. pertama adalah global scopping yang bertujuan untuk menentukan modul-modul yang tepat untuk diimplementasikan pada pt semen gresik. proses ini membutuhkan waktu selama tiga bulan dengan dibantu oleh pricewaterhouse sebagai konsultan pendamping. selanjutnya tim melakukan pengkajian terhadap sistem informasi yang tepat untuk perusahaan secara mendalam. hal ini dilakukan agar dapat memenuhi keinginan manajemen atas sistem informasi yang mampu menunjang aspek operasional, taktis hingga strategis, mampu menciptakan kemudahan, kecepatan dan kenyamanan bagi stakeholder pt semen gresik seperti departemen, pemasok, pelanggan dan stakeholder lainnya. membentuk tim proyek sistem informasi pt semen gresik membentuk tim proyek sistem informasi grup semen gresik sebagai tindak lanjut dari keputusan-keputusan yang ditentukan oleh tim sistem informasi grup semen gresik. berikut beberapa tugas yang dilakukan oleh tim proyek sistem informasi grup semen gresik, antara lain: (1) menentukan definisi atas perencanaan proyek yang sesuai dengan kondisi pt semen gresik dan karena pt semen gresik akan megimplementasikan erp maka akan terjadi perubahan proses bisnis. sehingga perubahan proses bisnis yang dilakukan harus sesuai dengan tujuan perusahaan; (2) melakukan pelaksanaan atas tahap-tahap pengembangan dan penerapan sistem yang diperlukan dengan sebaik mungkin agar dapat memnuhi dengan target waktu yang telah ditetapkan; (3) memberikan usul atas konsultan yang akan ditunjuk dan menetapkan platform sistem informasi yang tepat untuk implementasi erp pada pt semen gresik; (4) membuat susunan perencanaan anggaran mengenai jumlah yang akan dibutuhkan untuk dan melaporkan realisasi biaya proyek yang dihabiskan; (5) melaksanakan pengadaan barang dan jasa dalam batas-batas tertentu yang ditetapkan oleh direksi; (6) membuat laporan bagi manajemen secara berkala dan melakukan dokumentasi proyek. kegiatan-kegiatan di atas membutuhkan waktu selama 1,5 tahun, dan pt semen gresik memutuskan penggunaan solusi erp jp edwards. pertimbangan ini didasarkan pada keinginan pt semen gresik untuk melakukan standarisasi berdasarkan best practise yang telah dilakukan oleh industri lain dan juga berdasarkan pada pengalaman perusahaan-perusahaan semen dunia. melakukan stakeholder analysis tim proyek sistem informasi grup semen gresik melakukan stakeholder analysis yang merupakan penelitian mendalam terhadap calon user. analisis membutuhkan waktu selama hampir empat bulan. tujuan analisis ini adalah untuk mengetahui bagaimana tanggapan dan apresiasi mereka terhadap sistem baru yaitu erp yang akan segera diimplementasi. dari analisis tersebut terdapat beberapa calon user di sejumlah departemen menunjukkan tanggapan resistensi terhadap perubahan sistem informasi pt semen gresik. 1382 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1378-1385  membeli hardware dan membangun lan/wan pt semen gresik melakukan pembelian hardware untuk mendukung implementasi erp, yang terdiri dari: ibm risc 6000 sebanyak dua unit merupakan database yang digunakan sebagai enterprise server (database server); ibm risc 6000 tipe f80 sebagai web server; server compaq tipe fl 530 untuk deployment server; server ibm rs 6000 f200 sebagai enterprises storage server dan 500 unit pc. selah melakukan pembelian hardware, pt semen gresik membangun jaringan lan/wan ke seluruh cabang pt semen gresik hingga ke gudang-gudang yang tersebar di beberapa lokasi yang membutuhkan waktu hingga dua tahun. melakukan sosialisasi terhadap user pt semen gresik melakukan proses sosialisasi terhadap user yang nantinya akan berinteraksi dengan sistem baru yaitu erp. adapun kegiatan sosialisasi yang dilakukan pt semen gresik antara lain, mengumpulkan seluruh distributor pt semen gresik untuk memberikan pengenalan dan pelatihan kepada seluruh distributor mereka. mengimplementasikan modul-modul erp pt semen gresik melakukan implementasi terhadap modul-modul erp dengan dibantu oleh konsultan berca hardayaperkasa dan praweda. modul yang diimplementasikan meliputi modul maintenance, inventory, purchasing, finance, sales order and transprotation. berikut urutan implementasi yang dilakukan pada pt semen gresik secara bertahap atas pertimbangan efktivitas, yaitu: november 2000 : pt semen gresik mengimplementasikan modul maintenance, inventory dan purchasing. modul ini dapat dijalankan, tepatnya pada bulan oktober 2001. januari 2002 : pt semen gresik mengimplementasikan modul finance. juli 2002 : pt semen gresik mengimplementasikan modul sales order and transportation cara kerja erp dalam perbaikan sistem distribusi pt semen gresik untuk melakukan perbaikan terhadap sistem distribusi, tim it grup semen gresik melakukan tahap internalisasi pada distributor di tiap daerah untuk menghubungkan distributor di berbagai lokasi dengan pt semen gresik dalam memperbaiki kesalahan penempatan (assignment) distributor pada tiap fasilitas dalam sistem agar dapat menghasilkan efisiensi. hal yang perlu diperhatikan tim it grup semen gresik untuk memfasilitasi distributor adalah leased line dan pc bermodem. leased line leased line menggunakan teknologi vsat (gambar 1), frame relay, maupun dial up. sementara, database erp tersentralisasi di gresik dapat diakses oleh gudang penyangga di daerah jawa bara, jawa tengah, d.i yogyakarta, dan bali, yang membutuhkan informasi secara real time. guna menjamin tingkat ketersediaan akses yang tinggi, disediakan redundant server dan jaringan khusus untuk proses-proses tertentu. vsat memiliki kemampuan untuk menerima maupun mengirimkan sinyal melalui satelit kepada vsat lain pada jaringan tersebut. vsat dapat mendukung kebutuhan komunikasi apapun, baik berupa suara, data, ataupun konferensi video. dampak implementasi erp … (i gusti made karmawan) 1383  gambar 1 arsitektur jaringan vsat pc bermodem dengan menggunakan pc bermodem, mereka tinggal melakukan dial-up ke fasilitas komputer di gudang semen gresik yang tersebar di dua puluh enam lokasi untuk mengkomunikasikan data dan informasi. dalam prakteknya, terdapat tiga level untuk tujuan keamanan yang harus dilewati. pertama, tiap gudang tersebut dilengkapi fasilitas virtual private network (gambar 2)). virtual private network (vpn) adalah jaringan pribadi (bukan untuk akses umum) yang menggunakan medium nonpribadi (internet) untuk menghubungkan antar remote-site secara aman. konsep kerja vpn, pada dasarnya vpn membutuhkan sebuah server yang berfungsi sebagai penghubung antar pc.  gambar 2 jaringan virtual private network (vpn) kedua, user yang akan mengakses ke jaringan, harus memasukkan password terlebih dulu untuk masuk ke dalam aplikasi. ketiga, dalam aplikasi user id dan password, user akan diminta untuk dimasukkan lagi. user id dan password-nya. hasil implementasi erp pada pt semen gresik di dalam pertimbangannya melakukan implementasi erp, pt semen gresik bukan hanya mengutamakan kepentingan sektoral yang hanya sekedar untuk fungsi tertentu atau suatu unit bisnis tertentu, apalagi hanya semata-mata untuk program teknologi informasi semata. berikut adalah hasil implementasi erp pada pt semen gresik: 1384 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1378-1385  pertama, proses distribusi yang berlangsung di pt semen gresik jauh lebih efisien. efisiensi proses distribusi dapat dilihat dari kemampuan berbagai distributor di pt semen gresik untuk melakukan aktivitas-aktivitas dalam proses distribusi terhadap pemenuhan pemesanan secara cepat dan tepat, karena informasi yang mereka dibutuhkan telah terintegrasi. dan adanya penyederhanaan proses distribusi yang kompleks sehingga menjadi lebih mudah. kedua, berkurangnya keluhan dari para user. dengan sistem informasi yang terintegrasi, komunikasi data dan informasi yang sering menimbulkan kesalahpahaman dan tidak akurat atau terlambat menjadi lebih cepat, sebab data dapat diperoleh pada satu database yang sama dan real time. ketiga, meningkatnya produktivitas user. melalui implementasi erp, user dapat melakukan pekerjaan dan tugas mereka dengan nyaman dan tidak rumit, sehingga mereka dapat menyelesaikan satu perkerjaan dengan tepat waktu atau kuramg dari waktu yang telah ditentukan, sehingga mereka dapat mengerjakan tugas lainnya. keempat, meningkatnya penjualan semen pada pt semen gresik. dengan mengimplementasikan erp, pt semen gresik dapat memenuhi pemesanan semen dari mitra bisnisnya seperti distributor secara cepat, karena pt semen gresik telah memfasilitasi mereka dengan teknologi yang dapat menghubungkan proses-proses mereka lakukan. kelima, menciptakan akuntabilitas dan pengendalian yang ketat dalam menjalankan operasi distribusi. kedua hal ini dapat diwujudkan dengan adanya tiga level keamanan yang dipraktekkan dalam pt semen gresik ketika user akan mengakses data pada sistem erp. keenam, manajemen dapat melakukan pengambilan keputusan dengan lebih baik. dengan sistem informasi yang terintegrasi, laporan dapat dihasilkan dengan tepat waktu, selain itu informasi laporan yang dihasilkan terjamin keakuratannya, sehingga manajemen dapat melakukan pengambilan keputusan yang terbaik. berikut ini, beberapa dampak positif dari implementasi erp pada pt semen gresik: (1) menghindari terjadinya duplikasi data dan informasi pada distributor; (2) menghindari terjadinya akses data distribusi oleh pihak yang tidak berwenang; (3) memungkinkan manager untuk tidak hanya mengawasi tapi juga mengatur kegiatan distribusi; (4) manajer dapat memberikan respon yang lebih cepat atau tanggap terhadap terjadinya perubahan dalam sistem distribusi; (5) memperbaiki pengambilan keputusan manajemen di dalam pt semen gresik dengan sistem yang secara penuh terintegrasi dalam perusahaan; (6) mempersingkat atau mempermudah proses distribusi yang dijalankan dalam perusahaan sehingga menjadi lebih optimal dari sebelumnya; (7) hubungan departmen satu dengan departmen distribusi di dalam pt semen gresik menjadi mudah, sehingga dapat saling berbagi data antar departmen dalam perusahaan; (8) meningkatnya efisiensi distribusi dan produktifitas pt semen gresik; (9) monitoring (memantau keadaan perusahaan saat itu) dan forecasting (memprediksikan atau merencanakan apa yang akan dikerjakan nantinya) di dalam perusahaan menjadi lebih baik; (10) meningkatkan layanan terhadap mitra bisnis pt semen gresik yaitu para distributor. di sisi lain, terdapat beberapa dampak negatif dari implementasi erp pada pt semen gresik, yaitu: (1) keuntungan yang diharapkan dengan penerapan erp tidak dapat dirasakan dalam waktu yang singkat setelah erp diimplementasikan, namun perlu waktu yang agak lama setelah implementasi erp; (2) terbatasnya kemampuan erp dalam menyesuaikan berbagai kondisi yang mungkin terjadi dalam distribusi yang ada pada pt semen gresik; (3) implementasi erp yang cukup lama pada pt semen gresik membuat perusahaan harus mengeluarkan biaya yang cukup banyak mulai dari proses instalasi hingga menjalankan sistem erp; (4) jika keahlian dan pengalaman dari tim it sedikit, dukungan teknis yang dibutuhkan dalam implementasi erp pada pt semen gresik dapat dampak implementasi erp … (i gusti made karmawan) 1385  menyebabkan proses distribusi menjadi buruk; (5) kesulitan user untuk beradaptasi terhadap sistem erp, sehingga mungkin akan muncul pihak yang menentang perubahan dalam perusahaan. penutup implementasi erp pada pt semen gresik mampu menghasilkan perbaikan pada proses distribusi yang sangat kompleks, karena tersebar di berbagai daerah di indonesia menjadi lebih efektif dan efisien. efektivitas proses distribusi dari hasil implementasi erp, dapat di lihat pada beberapa dampak yang ditimbulkan bagi pt semen gresik seperti meningkatkan layanan terhadap mitra bisnis yaitu salah satunya distributor, memberikan kemampuan pada perusahaan untuk dapat bersaing dengan kompetitor dari bidang bisnis yang sama, memperbaiki pengambilan keputusan manajemen, dan sebagainya. sedangkan efisiensi proses distribusi dari hasil implementasi erp, dapat dilihat pada beberapa dampak yang ditimbulkan bagi pt semen gresik seperti mempersingkat atau mempermudah proses distribusi yang dijalankan dalam perusahaan sehingga menjadi lebih optimal dari sebelumnya, manajer dapat memberikan respon yang lebih cepat atau tanggap terhadap terjadinya perubahan dalam sistem distribusi, dan sebagainya. dapat memberikan banyak keuntungan asalkan mampu diimplementasi dengan baik. di sisi lain, implementasi erp pada pt semen gresik juga memberikan efek samping atas perbaikan pada proses distribusi, seperti: (1) modal yang sangat besar sedangkan manfaat keuangan tidak dapat dirasakan tidak dalam waktu dekat; (2) keterbatasan erp untuk menyesuaikan kondisi yang beragam di dalam proses distribusi; (3) tuntutan untuk merancang proses distribusi yang baru dan seterusnya. dari pembahasan yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa ada beberapa hal yang perlu menjadi perhatian di dalam menyikapi kedua hal di atas, yaitu pt semen gresik perlu merencanakan suatu perubahan proses distribusi secara matang dan baik. ini memerlukan komitmen penuh ketika memutuskan untuk mengimplementasikan erp mulai dari level manajemen sampai ke user. selain itu, pt semen gresik harus siap melakukan perubahan pada budaya yang berlangsung di dalam organisasi. daftar pustaka brady, joseph a., monk, ellen f., wagner, bret j. (2001). concepts in enterprise resource planning. kentucky: thomson learning. fiona fui-hoon nah, xin tan & soon hing teh. (2004). an empirical investigation on end-users' acceptance of enterprise systems. information resources management journal, 17 (3). gyampah, kwasi-amoako., dan salam, a. f. (2004). an extension of the technology acceptance model in an erp implementation environment. information & management, 41, 731 – 745.   microsoft word 39 si_honni-membangun website e-marketing jac-ok.doc e-marketing jaya abadi computer (jac) (honni; dkk) 979 e-marketing jaya abadi computer (jac) honni; raymond; johni; wendi tan information systems department, school of information systems, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, kemanggisan, palmerah, jakarta barat 11480 honni@binus.edu abstract internet has been widely used by manufacturers and distributors to expand product markets for its advantageous in quick process, practicality and low cost. jaya abadi computer (jac) as a sales distributor and service agent of computer equipment still perform its direct marketing manually on the spot, so that the marketing only reaches a small scope. this article analyzes the market opportunity of jac; determines the marketing strategy and builds e-marketing website for jac based on customer experience using the seven stage cycle of internet marketing. the results obtained are an e-marketing website to support the marketing activities of jac. eventually it can be concluded that by building an e-marketing, jac can reach as well as expand market opportunities in virtual world, use the right marketing strategy, and meet customer needs through features on the website. keywords: market expansion, website building, e-marketing, the seven stage cycle of internet marketing abstrak internet telah banyak digunakan para produsen dan distributor untuk perluasan pasar produk karena keunggulannya dalam kecepatan proses, kepraktisan dan biaya yang ringan. jaya abadi computer (jac) sebagai distributor penjualan dan jasa servis perangkat komputer masih melakukan pemasaran manual secara langsung di tempat, sehingga jangkauan pemasaran masih dalam lingkup kecil. artikel ini menganalisis peluang pasar jac, menentukan strategi pemasaran dan membangun website e-marketing untuk jac berdasarkan pengalaman pelanggan menggunakan metode tujuh tahapan internet marketing. hasil yang didapat adalah sebuah website e-marketing yang dibangun untuk mendukung kegiatan pemasaran jac. pada akhirnya dapat disimpulkan bahwa dengan membangun website e-marketing, jac dapat menjangkau peluang pasar dalam dunia maya sekaligus memperluas pangsa pasar, menggunakan strategi pemasaran tepat, dan memenuhi kebutuhan pelanggan melalui fitur-fitur pada website. kata kunci: perluasan pasar, pembangunan website, e-marketing, the seven stage cycle of internet marketing 980 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 979-992 pendahuluan internet merupakan jaringan terbesar didunia dan juga merupakan salah satu teknologi informasi yang terus berkembang seiring dengan bertambahnya kebutuhan akan suatu informasi. sehingga banyak jac dituntut untuk mendapatkan informasi yang cepat dan akurat. internet juga dapat digunakan sebagai sarana dalam e-marketing untuk memasarkan barang atau jasa ke area pemasaran yang lebih luas lagi tidak hanya di satu daerah saja tetapi ke berbagai daerah. pemasaran dapat diartikan secara sederhana dan diperluas. pengertian sederhananya, pemasaran merupakan suatu kegiatan yang dilakukan untuk meningkatkan keuntungan lewat menjalin kerjasama yang baik dengan konsumennya. sedangkan pengertian yang diperluas, pemasaran diartikan sebagai suatu tindakan menarik konsumen-konsumen baru, dengan menjanjikan nilai tambah lewat penggunaan produk jac serta memberikan pelayanan secara berkesinambungan agar mencapai tingkat kepuasan yang maksimal (kotler dan amstrong, 2008, p4). pemasaran menurut ebert dan griffin (2009) merupakan suatu aktifitas, serangkaian institusi dan proses menciptakan, menghubungkan, menghadirkan dan menawarkan peningkatan yang memberikan nilai kepada pelanggan, client, partners, dan masyarakat luas. pemasaran juga merupakan proses merencanakan dan menjalankan konsep, harga, perencanaan dan distribusi ide-ide, dan layanan untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan individu dan perusahaan (hooley et al. 2008, p7). dengan demikian dapat disimpulkan bahwa pemasaran merupakan kegiatan yang dilakukan oleh individu maupun organisasi yang mencakup proses perencanaan, harga, promosi dan distribusi terhadap suatu ide, barang maupun layanan untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan individu maupun organisasi. jaya abadi computer (jac) bergerak di bidang penjualan perangkat komputer seperti hardware dan handheld games serta jasa servis selama kurang lebih delapan tahun. beroperasi di bogor, jawa barat, jac menjalankan pemasarannya secara offline (pelanggan langsung datang ke tempat dan masih dilakukan secara manual) sehingga jangkauan pemasaran masih berada di dalam lingkup yang kecil. informasi tentang produk yang ditunjukan ke pelanggan maupun calon pelanggan masih terbatas. untuk dapat bersaing dengan banyaknya pesaing, maka e-marketing sangat diperlukan sebagai sarana promosi yang menjelaskan informasi kepada pelanggan mengenai produk yang dimiliki. untuk tujuan tersebut, sebuah website e-marketing dibuat. adapun manfaat yang dapat diambil dari pembangunan ini adalah: (1) membentuk peluang pasar yang dimiliki jac; (2) memformulasikan strategi pemasaran; (3) merancang pengalaman pelanggan; (4) merancang hubungan antarmuka dengan pelanggan; (5) merancang program pemasaran; (6) meningkatkan informasi pelanggan melalui teknologi; (7) memperluas pangsa pasar di wilayah bogor dan luar bogor; (8) mengevaluasi program pemasaran. artikel ini tidak akan membahas mengenai sistem security pada website dan database; hanya membahas keamanan pengguna dengan menggunakan password. ttransaksi pembayaran dan transaksi pembelian untuk stock barang juga tidak akan dibahas pada artikel ini. perancangan sistem pemasaran berbasis web lebih diarahkan pada strategi business to customer. e-marketing jaya abadi computer (jac) (honni; dkk) 981 landasan teori internet merupakan jaringan komunikasi, serupa dengan jaringan jalan di satu negara. ada jalan utama, jalan antar negara bagian atau provinsi dan sampai jalan menuju ke lingkungan tempat kita tinggal (mcleod dan schell, 2007, p.71). internet juga merupakan sebuah jaringan komunikasi publik dan global yang menyediakan hubungan langsung kepada seseorang melalui local area network (lan) atau internet service provider (turban, et al, 2005, p.478). website merupakan jaringan komputer yang dihubungkan ke internet yang terdiri dari hypermedia dan dapat diakses dari berbagai komputer yang ada dalam suatu jaringan melalui hypertext link (mcleod dan schell, 2007, p72). e-marketing merupakan penggunaan atau pemanfaatan teknologi informasi dalam proses membuat, berkomunikasi, dan memberikan nilai (value) kepada pelanggan. e-marketing mempengaruhi pemasaran tradisional dalam dua cara. pertama, e-marketing meningkatkan efisiensi dalam fungsi pemasaran tradisional. kedua, teknologi dari e-marketing mengubah banyak strategi pemasaran. hasil perubahan dalam model bisnis baru ini dapat menambah nilai (value) pelanggan dan meningkatkan keuntungan perusahaan (strauss dan frost, 2009, p.6). e-marketing juga merupakan sisi pemasaran dari e-commerce, yang terdiri dari usaha yang dilakukan oleh perusahaan untuk mengkomunikasikan sesuatu, mempromosikan, dan menjual barang dan jasa melalui internet (kottler dan armstrong, 2004, p74). metode tujuh tahapan internet marketing digunakan dalam analisis system berjalan dan pembangunan website e-marketing jaya abadi computer (jac). tujuh tahapan tersebut adalah: (1) membentuk peluang dalam pasar; (2) merumuskan strategi pemasaran; (3) merancang pengalaman tentang pelanggan; (4) membangun hubungan antarmuka dengan pelanggan; (5) merancang program pemasaran; (6) meningkatkan informasi pelanggan melalui teknologi; (7) mengevaluasi program pemasaran (gambar 1, mohammed, et al, 2003, p.8). gambar 1. tujuh tahapan internet marketing. 982 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 979-992 hasil dan pembahasan tahap pertama: membentuk peluang dalam pasar menyelidiki peluang dalam sistem nilai yang ada atau yang baru untuk kemudahan penyebaran informasi promosi maupun produk, sistem yang berjalan melakukannya melalui standing banner, membuka pameran, mulut ke mulut dan brosur. namun caracara tersebut dinilai kurang efisien karena memerlukan biaya tambahan, maka dibuatlah sistem yang baru dengan menggunakan website. dalam upaya peningkatan pelayanan, sistem yang berjalan hanya menggunakan kotak saran sehingga hanya dapat menjangkau pelanggan yang datang ke toko saja. dengan menggunakan sistem baru melalui e-mail, dapat diketahui kebutuhan yang diinginkan pelanggan lebih banyak dengan begitu kita dapat meningkatkan pelayanan kita kepada pelanggan. dalam memberikan kemudahan mendapatkan informasi mengenai produk, sistem berjalan mengharuskan pelanggan datang langsung ke toko atau menghubungi via telepon. pelanggan juga bisa mendapatkan informasi melalui sms dari jac tetapi informasi yang di dapat sangat terbatas. jadi dengan menggunakan sistem baru, pelanggan dapat mendapatkan informasi mengenai produk lebih lengkap melalui website. identifikasi kebutuhan yang belum dipenuhi/dilayani selama ini, pelanggan merasa kesulitan untuk menghubungi bagian operasional jac. jac hanya dapat menerima feedback dari pelanggan dalam jumlah yang terbatas dikarenakan oleh jac menerima feedback via telepon. pelanggan baik yang di bogor dan luar bogor kurang mendapatkan informasi. menentukan target segmen pelanggan untuk segmentasi pasar dari sisi demographics, lebih tepat untuk menjelaskan pelanggan yang penggolongannya dibedakan berdasarkan umur. untuk segmentasi pasar dari sisi geographics, lebih tepat untuk menjelaskan pelanggan yang berasal dari daerah tertentu seperti: bogor, jakarta, dll. untuk segmentasi pasar dari sisi benefits, lebih tepat untuk menjelaskan mengenai kualitas informasi yang dicari oleh pelanggan seperti: kurang lengkap, cukup lengkap, sangat lengkap. menilai kebutuhan sumber daya untuk memberikan penawaran dari sisi customer facing, jac telah banyak melayani pelanggan yang berasal dari kota bogor maupun daerah sekitarnya. dengan beberapa karyawan yang yang memiliki ketrampilan baik dalam bidangnya masing-masing dan selalu mengedepankan pelayanan bagi konsumen, membuat konsumen merasa puas dan tingkat loyalitas konsumen terus mengalami peningkatan dari waktu ke waktu. dari sisi internal, karyawan yang bekerja seluruhnya merupakan lulusan setaraf smu yang mampu mengoperasikan komputer. sehingga jika nantinya pemasaran akan diperluas dengan menggunakan website akan lebih mudah untuk proses training. selain itu juga mendidik karyawan dalam hal beretika dalam melayani pelanggan sehingga pelanggan merasa puas akan pelayanan yang diberikan serta meningkatkan loyalitas pelanggan. menilai faktor persaingan, teknologi, dan keuangan dari peluang dinilai dari segi competitive intensity, kompetitor yang dihadapi jac terbagi dalam dua kelompok. pertama, direct competitor, yaitu kelompok kompetitor yang memiliki segmentasi pasar e-marketing jaya abadi computer (jac) (honni; dkk) 983 serta operasi bisnis yang sama dengan jac. termasuk dalam kelompok ini adalah famco computer, rtc computer, bhinneka dan vira jaya computer. sedangkan kelompok kedua disebut indirect competitor, yaitukelompok kompetitor yang memiliki segmentasi pasar yang berbeda. kelompok kompetitor ini menghasilkan produk pengganti yang secara tidak langsung mengancam eksistensi jac. termasuk dalam kelompok ini adalah gramedia dan electronic city. sementara dinilai dari segi customer dynamics, kebutuhan konsumen yang belum terpenuhi adalah penyampaian informasi atau promosi yang dirasakan masih kurang serta rentang pemberian feedback yang lambat, sedangkan pasar pada saat ini menuntut kedua hal ini dapat dipenuhi. oleh karena itu, jac harus mampu memberikan perbaikan pelayanan untuk memperoleh peluang dari konsumen yang dinamis. interaksi dalam segmentasi konsumen cukup baik karena sering kali terjadi kesepakatan pembelian dari konsumen baru yang ternyata mendapat referensi dari keluarga/ teman yang pernah memanfaatkan produk. kemungkinan pertumbuhan pasar di masa depan dinilai cukup baik, karena masyarakat pada saat ini sudah sangat membutuhkan teknologi seperti komputer. terkait dengan hal ini, tingkat penjualan terus mengalami peningkatan seiring pula dengan meningkatnya profit yang didapat setiap tahunnya. kemudian, dinilai dari segi technology vulnerability, jac telah menggunakan komputer untuk menjalankan operasi bisnisnya sehari-hari untuk menyimpan data produk yang dimiliki, data penjualan, laporan. spesifikasi komputer yang digunakan adalah hardware: intel core 2 duo @3.2 ghz, ddr2 ram 2 gb, harddisk seagate 320 gb, monitor 17” samsung, hp deskjet 656c. software: windows xp sp3, microsoft word 2007, microsoft excel 2007, microsoft access 2007. dari segi microeconomics, keuntungan bersih jac pada 5 tahun periode 2004 sampai dengan 2009 mengalami peningkatan yang cukup signifikan. pada tahun 2004 modal awal sebesar rp.100.000.000. tahun 2004-2005 jac mendapat peningkatan sebesar rp.10.000.000,menjadi rp. 110.000.000. tahun 2005-2006 jac mendapat peningkatan sebesar rp.10.000.000,menjadi rp.120.000.000. pada tahun 2006-2007 terdapat peningkatan sebesar rp.15.000.000 menjadi rp. 135.000.000. pada tahun 2007-2008 terdapat peningkatan sebesar rp.7.000.000,menjadi rp.142.000.000. pada tahun 2008-2009 peningkatan sebesar rp.8.000.000,menjadi rp. 150.000.000,dari peningkatan omzet selama delapan tahun tersebut, dapat dikatakan bahwa keuangan jac mendukung dalam pengimplementasian atau membangun sistem baru berupa website e-marketing. melakukan penilaian go/no-go competitive vulnerability – pada saat ini sebagian kompetitor langsung belum memanfaatkan teknologi internet dalam menunjang bisnis dan sebagian lainnya telah menggunakan internet sedangkan kompetitor tidak langsungnya dengan skala lebih luas, telah memanfaatkan internet dalam bisnis dengan tujuan memaksimalkan pemasaran akan produknya. berdasarkan hal tersebut, walaupun pesaing di luar kota bogor telah menggunakan website sebagai sarana pemasaran, jac tetap memiliki peluang untuk mengembangkan kemampuan bersaing kepada kompetitornya pada kota bogor karena rata-rata belum menggunakan website. maka, dapat disimpulkan dari sisi competitive vulnerability nilainya adalah netral. technical vulnerability – secara teknis jac telah memiliki memiliki sumber daya manusia yang cukup kompeten untuk penerapan e-marketing dimana karyawan yang bekerja merupakan lulusan setaraf smu dan beberapa memiliki keahlian mengoperasikan komputer. bagi penerapan emarketing, karyawan tersebut masih perlu diberikan pengarahan dan pelatihan, sehingga korelasi teknis bernilai netral. magnitude of unmet need – kebutuhan konsumen akan informasi produk baru dan promosi yang sedang diselenggarakan, melakukan pemesanan diluar jam kerja toko, serta memperoleh 984 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 979-992 feedback secara cepat belum mampu dipenuhi. kesemua unmet need ini nantinya akan dapat diatasi dengan e-marketing, sehingga hal tersebut secara positif mendukung penerapan e-marketing pada jac. interaction between segments – interaksi antar segmen termasuk dalam faktor yang positif. hal ini karena interaksi dalam segmentasi konsumen cukup baik dimana sering kali terjadi kesepakatan pembelian dari konsumen baru yang ternyata mendapat referensi dari keluarga/teman yang pernah memanfaatkan produk. jadi dengan pemanfaatan e-marketing tersebut dapat menjadi wadah interaksi antara konsumen dengan masyarakat umum untuk memanfaatkan produk. likely rate of growth – jac mengalami pertumbuhan yang cukup pesat, karena sudah memiliki beberapa cabang yang berlokasi dibeberapa tempat serta produk baru yang ditawarkan semakin beragam, serta sebagian besar laku di pasaran sehingga sangat jarang ada produk yang tersisa. seiring dengan itu tentunya terjadi peningkatan pendapatan dan profit yang diperoleh. diharapkan dengan penerapan e-marketing ini, dapat membawa peningkatan pendapatan dan profit yang lebih signifikan. technological vulnerability, proses bisnis sudah terkomputerisasi tetapi masih secara offline karena masih belum memiliki website yang mendukung pemasaran, tetapi sudah memiliki teknologi yang potensial dalam menunjang sarana online, sehingga disimpulkan dari sisi technological vulnerability positif. market size, dari sisi ini, termasuk dalam faktor yang positif. pangsa pasar secara terusmenerus mengalami peningkatan sejak awal usaha ini didirikan sampai dengan sekarang. jadi dengan pemanfaatan e-marketing di masa mendatang berpotensi memberikan banyak nilai tambah bagi jac dan juga bagi pelanggannya. level of profitability, dilihat dari perolehan profit yang meningkat dari tahun ke tahun. terutama pada tahun 2004 ke 2009 terjadi peningkatan profit kurang lebih sebanyak 50%, dikarenakan terdapat persaingan yang cukup ketat ( banyak pesaing yang bergerak dalam bisnis sejenis). sehingga dari sisi profit terkait dengan penerapan e-marketing berkorelasi positif. diharapkan hal tersebut mampu membawa jac memperoleh profit lebih besar yang dapat dimanfaatkan untuk memberikan manfaat bagi konsumen di kemudian hari, juga bagi internal. dari hasil diatas yang diperoleh maka dapat dipastikan keputusan untuk melakukan pemasaran melalui membangun website e-marketing adalah tepat, serta dapat direalisasikan karena faktor-faktor yang menjadi tolak ukur peluang menunjukan nilai positf sampai netral. sehingga keputusannya adalah go to e-marketing. tahap kedua: merumuskan strategi pemasaran segmentation jac menempati posisi segmentasi market expansion. hasil ini didapat dari kondisi segmentasi pasar yang mengalami perluasan ukuran ketika jac memanfaatkan website sebagai suatu sarana untuk memperluas pemasarannya, tetapi karakteristik dari segmen pasar tersebut tidak mengalami perubahan dan tetap diperuntukkan bagi daerah asal pelanggan, umur pelanggan dan kualitas informasi yang dicari pelanggan. dengan demikian, ada kemungkinan bertambahnya pelanggan sehingga mempengaruhi market size. strategi yang dilakukan antara lain: memberikan brosur dan kartu nama yang berisi alamat website, mendaftarkan alamat website ke google agar memudahkan pelanggan untuk mencari website dengan cepat, melakukan seo pada website dengan memasukkan keyword tertentu yang biasa digunakan orang untuk melakukan pencarian pada mesin pencari, nama website http://ww.jac.web.id yang mudah diingat. e-marketing jaya abadi computer (jac) (honni; dkk) 985 targeting jac menempati posisi blanket targeting yang berarti karakteristik segmentasi online sama dengan segmentasi offlinenya, tetapi jangkauan geografis akan semakin luas. selain itu posisi ini didapat juga dengan pertimbangan bahwa sebagian besar konsumen telah menggunakan internet. strategi yang dilakukan antara lain: (1) memasang banner pada website untuk mempromosikan website; (2) menghubungkan website dengan facebook group. positioning jac menempati posisi blanket positioning, dimana strategi pada saat offline masih dimanfaatkan. hanya saja strategi yang diadopsi tersebut dikembangkan lagi dan lebih difokuskan pada penawaran tambahan layanan yang didapat oleh konsumennya lewat internet. strategi yang dilakukan antara lain: server website menggunakan server lokal sehingga pelanggan dapat mengakses halaman website lebih cepat, tampilan website dengan penempatan menu yang terstruktur dan menu yang sudah umum digunakan. tahap ketiga: merancang pengalaman tentang pelanggan jac memiliki pelanggan yang dibedakan kedalam tiga kategori, yaitu: kualitas, umur dan lokasi tempat tinggal. dengan memperhatikan pasar tersebut, maka website yang dibangun harus dapat memenuhi kebutuhan pelanggan. dimana website tersebut harus memiliki tampilan yang menarik dan isi yang selalu up to date. functionality jac menyediakan suatu fungsionalitas website yang dapat memenuhi keinginan pelanggan, misalnya letak menu yang konsisten dan terstruktur serta rancangan situs yang mudah dimengerti, fitur pencarian produk yang cepat (search), login dengan menggunakan username & password untuk menjaga informasi bagi pelanggan, menu produk yang menampilkan secara lengkap detil dari produk, menampilkan produk terbaru pada home dan fitur best seller untuk mengetahui produk yang paling laris, fitur search untuk memudahkan pelanggan mencari produk yang mereka inginkan, menu faq untuk mengetahui pertanyaan yang sering ditanyakan dan menu news yang berisi informasi mengenai events atau berita tentang jac. pada tahap ini kepercayaan terhadap isi website juga sangat penting sehingga dengan adanya fungsional maka akan memberikan nilai positif bagi pelanggan terhadap website jac. intimacy jac berkeinginan ketika pelanggan mengunjungi website menjadi merasakan bahwa jac memahami apa yang pelanggan butuhkan. dimana untuk memahami apa yang dibutuhkan pelanggan website jac perlu menyediakan: (1) fasilitas untuk dapat mengedit informasi pribadi pada menu edit profile; (2) menu contact us yang memudahkan pelanggan untuk memberikan kritik dan saran yang akan ditanggapi oleh jac melalui email sehingga pelanggan merasa kritik dan sarannya dihargai; (3) fasilitas yahoo messenger yang dapat melakukan chat secara online antara pelanggan dan jac; (4) menu about us yang berisi tentang profile jac yang mana dapat membantu pelanggan untuk mengetahui informasi mengenai jac. evangelism jac perlu menyediakan suatu komunitas pada facebook group yang memungkinkan pelanggan untuk saling berbagi pengalaman antar pelanggan. pelanggan yang sudah mencapai tahap 986 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 979-992 evangelism sangat bermanfaat bagi jac karena pelanggan secara tidak langsung akan memberikan promosi kepada pengikut group tersebut. tahap keempat: membangun hubungan antarmuka dengan pelanggan pada tahap ini akan dibahas perancangan antarmuka pada website jac. perancangan layar yang dibuat, dibedakan pemanfaatannya bagi pelanggan maupun bagi admin. rancangan layar user, dalam perancangan interface baik digunakan kerangka kerja 7c’s framwork, yaitu: context, content, community, customization, communication, connection, dan commerce. context desain website ini menggunakan perpaduan warna yang gelap dan terang, yaitu coklat, putih dan oranye. perpaduan warna tersebut menghasilkan warna yang cerah dan menciptakan suasana yang ceria. fitur-fitur yang disediakan dalam website ini dibuat sesederhana mungkin yang memudahkan user untuk menggunakannya dan mempermudah user untuk mendapat informasi mengenaik jac berserta produk-produk yang ditawarkan. nilai yang ditampilkan dalam context dikategorikan menjadi dua dimensi, yaitu funtionality dan aesthetic. dari sisi funtionality, website jac memiliki beberapa fungsi. pertama, section breakdown. pada website ini terdapat pilihan menu pada bagian atas antara lain: home, product, news, about us, contact us, faq. semua menu yang disediakan bertujuan untuk memudahkan user dalam mengakses website. kedua, linking structure. pada setiap menu yang disediakan pada website, masing-masing memiliki struktur terhubung dimana menu tersebut dapat menuju halaman website yang dituju sesuai dengan keinginan user. ketiga, navigation tools. website ini juga memiliki submenu pencari cepat (search) yang bertujuan untuk mempermudah user untuk mencari produk yang diinginkan sesuai dengan nama produk atau kisaran harga yang diinginkan. dari sisi aesthetic, website menggunakan perpaduan warna yang gelap dan terang dengan latar belakang (background) berwarna putih, dan header logo berwarna oranye dan putih. penggunaan jenis tulisan yang dipakai adalah ariel, helvetica, sans-serif dengan font size 10-36. content dalam merancang website, banyak hal yang harus diperhatikan terutama content. ada empat dimensi content yaitu: offering mix, appeal mix, multemedia mix, dan content type. offering mix berisi informasi mengenai detail produk dari setiap produk yang dimiliki, yaitu nama produk, tipe produk, merek, harga dan detail produk. appeal mix dibagi menjadi dua tipe, yaitu: cognitive, yang lebih berfokus pada aspek penjualan dan promosi dengan menampilakan produk-produk baru pada halaman utama website; emotional, yang lebih difokuskan dalam membangun komunikasi dengan pelanggan dengan membarikan fitur yahoo messenger dan contact us. multemedia mix menekankan pada variasi-variasi media yang digunakan, yaitu media text yang digunakan untuk menjelaskan produk, detail produk, produk terlaris (best seller), new product, news dan event yang ada serta juga menggunkan media gambar yang digunakan untuk menampilkan produk yang dimiliki. content type berfokus pada keadaan pangsa pasar yang selalu mengalami perubahan membuat website juga harus mengalami penyesuaian. hal ini ditujukan untuk menjaga informasi yang disampaikan dalam website selalu up-to-date, terkait juga dengan peningkatan nama jac di mata pelanggan. community sebuah kemunitas merupakan salah satu media untuk pertukaran informasi, pemberian kritik maupun saran, serta mempercepat hubungan antara jac dengan palanggan. jac tidak menyediakan e-marketing jaya abadi computer (jac) (honni; dkk) 987 sebuah fitur komunitas didalam website-nya, namun memiliki sebuah kemunitas di jaringan sosial facebook. customization customization dibagi menjadi dua dimensi. pertama, personalization. website yang dibangun memiliki fitur login untuk memberikan kemudahan bagi para pelanggan untuk memberikan data pribadi mereka seperti nama, alamat, nomor telepon dan email. untuk dapat menggunakan fitur ini pelanggan harus melakukan registrasi terlebih dahulu. kedua, tailoring by site. website yang dibangun memberikan menu yang berbeda untuk user yang berbeda. para pelanggan hanya dapat melakukan login, memberikan memberikan kritik dan saran, melihat berita dan produk terbaru serta dapat mengubah data pribadi. sedangkan untuk admin disediakan menu melakukan manipulasi terhadap data-data yang masuk. communication broadcast – website yang dimiliki menyediakan fitur contact us untuk berkomunikasi dengan pelanggannya. selain itu juga terdapat fitur about us untuk memberikan informasi yang jelas tentang jac. interactive – komunikasi interactive merupakan komunikasi dua arah untuk saling bertukar informasi. website yang dimiliki jac menyediakan fitur contact us dan yahoo messenger agar pelanggan dapat memberikan kritikan atau saran. sebaliknya juga pelanggan akan dikirim newsletter melalui email. dengan adanya fitur ini diharapkan hubungan antara jac dengan pelanggan dapat berjalan dengan baik. connection website jac berhubungan dengan website lain dengan memberikan link ke website lainnya sehingga pemasaran jac dapat menjangkau pasar yang lebih luas. commerce website yang miliki jac memberikan fitur shopping cart yang bertujuan untuk memberikan kemudahan bagi para pelangannya dalam pemesanan produk. setelah pelanggan melakukan pemesanan produk maka akan diberikan transaction code, order date, detail order dan total order serta ditampilkan dalam shopping cart apa saja yang dipesan oleh pelanggan. setelah pelanggan selesai memesan, pelanggan akan dihubungi oleh karyawan jac untuk konfirmasi permesanan. kemudian barang akan dikirim dengan menggunkan mobil box untuk daerah bogor, sedangkan daerah diluar bogor akan dikirimkan memalui jasa ekpedisi. tampilan antarmuka produk-produk jac sebagai berikut (lihat gambar 2). tahap kelima: merancang program pemasaran tahap ini merancang kombinasi dari pemasaran (yang disebut lever) untuk memindahkan pelanggan target mulai dari awareness sampai commitment dan penggunaan kerangka kerja (marketspace matrix). customer relationship salah satu cara untuk mendapatkan pelanggan baru adalah dengan menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan. terdapat empat tahap untuk membangun hubungan tersebut. 988 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 979-992 gambar 2. antarmuka produk-produk jac. tahap pertama adalah awareness, yaitu kesadaran calon pelanggan mengenai keberadaan jac. beberapa usaha yang dilakukan adalah: melakukan promosi, melakukan pemasangan standing banner di depan toko sehingga orang-orang yang lewat menjadi tahu kalau sedang mengadakan promosi, ikut serta dalam pameran yang biasa diadakan di jakarta. kota jakarta dipilih karena merupakan ibukota sehingga diharapkan orang yang datang dapat berasal dari berbagai daerah dan juga untuk menjaring pelanggan-pelanggan baru yang potensial. pemberian nama website yang dimiliki berdasarkan pada nama took yaitu www.jac.web.id pemberian nama tersebut dengan tersebut dengan tujuan agar mudah mengingatnya. tahap kedua yaitu exploration. calon pelanggan mulai merasa adanya keingintahuan untuk mengenal jac lebih jauh. beberapa usaha yang dilakukan untuk menjawab keingintahuan tersebut adalah dengan menyediakan: (1) menu faq yang menampilkan pertanyaan-pertanyaan yang sering ditanyakan oleh pelanggan beserta dengan jawabannya. jawaban tersebut dapat membantu pelanggan untuk menjawab masalah-masalah yang sering ditemui pelangan selema mengakses website jac; (2) menu product yang menampilkan produk-produk yang ditawarkan jac serta detail mengenai produk tersebut. sehingga, pelanggan dapat bebas untuk mencari informasi yang dibutuhkan dimana saja dan kapan saja; (3) menu news yang menampilkan produk-produk yang sedang dipromosikan atau produk baru yang dijual agar pelanggan merasa lebih tertarik lagi untuk melakukan pembelian pada jac. tahap ketiga yaitu commitment. calon pelanggan telah berubah menjadi pelanggan, yang berarti bahwa pelanggan tersebut telah membeli produk dari jac. untuk mencapai tujuan tersebut, usaha yang dilakukan adalah: (1) mengajak pengunjung website untuk jadi member. setiap pelanggan dapat mendaftar menjadi member. setelah menjadi member, pelanggan dapat melakukan pemesanan e-marketing jaya abadi computer (jac) (honni; dkk) 989 secara online, mengakses shopping cart, dan dapat mengubah data pribadi yang salah, termasuk mengubah password; (2) promosi via email. karyawan jac akan melakukan penawaran promosi produk via email untuk memberitahukan mengenai promosi hari raya dan produk baru. hal ini berdampak pada penghematan waktu, pemangkasan biaya telepon dan biaya pengiriman katalog, selain juga memberikan keuntungan bagi pelanggan untuk memperoleh informasi secara cepat yang dapat diakses kapanpun. tahap keempat adalah dissolution. tahap ini terjadi apabila kedua belah pihak ingin melakukan pemutusan hubungan. hal-hal yang dapat menyebabkan pemutusan hubungan antar kedua belah pihak adalah rasa kurang puas akan pelayanan yang diberikan, tingkat biaya pelayanan terhadap pelanggan jauh lebih besar dibandingkan dengan tingkat pembelian pelanggan, dll. untuk mencegah terjadinya dissolution, yang dilakukan jac adalah dengan memberikan pelayanan terbaik yang terus ditingkatkan kepada setiap pelanggan, terus melakukan promosi produk yang ditawarkan. juga dari pihak pelanggan harus menaati seluruh peraturan yang dibuat oleh jac. rangkuman marketspace matrix jac dapat dilihat pada tabel 1 berikut ini: tabel 1 marketspace matrix jac awareness exploration commitment dissolution product memberikan brosur maupun memasang banner pada website lain yang berisikan produk-produk yang dijual jac menampilkan informasi produk melalui detil produk pada website. mengirimkan email yang memberitahukan produk terbaru yang dimiliki jac price memberikan brosur yang berisikan harga produk yang dijual jac memberikan harga produk yang bersaing memberikan potongan harga produk pada event tertentu event berakhir communication memberikan kartu nama jac dan brosur calon pelanggan dapat menghubungi jac melalui telepon maupun yahoo messenger. jac mengirimkan informasi melalui email kepada pelanggan. community menggunakan facebook group untuk mempromosikan jac calon pelanggan bergabung pada facebook group pelanggan sering mengakses facebook group untuk mencari informasi terbaru dan berbagi pengalaman dengan pelanggan lain. pelanggan keluar dari facebook group distribution mengetahui cara pengiriman jac pengiriman produk menggunakan jasa pengiriman kepada pelanggan tahap keenam: meningkatkan informasi pelanggan melalui teknologi kebutuhan akan informasi mengenai pelanggan digunakan untuk menunjang analisis pengambilan keputusan mengenai strategi pemasaran yang sesuai. kesukaan dan pola tingkah laku pelanggannya dapat diketahui menggunakan marketing research dan rancangan database sehingga strategi pemasaran produk yang tepat dan kebutuhan-kebutuhan sistem internal dapat diramalkan secara lebih tepat serta kebutuhan implementasi dalam mendapatkan informasi pelanggan melalui teknologi. 990 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 979-992 marketing research penelitian pasar merupakan alat yang membantu jac untuk memahami dan memenuhi keinginan dan kemauan pelanggan, yang dapat menyediakan informasi mengenai kualitas dan kegunaan dari produk dan layanan yang dibutuhkan pelanggan sehingga jac dapat menentukan produk atau layanan yang tepat. penelitian-penelitian pasar yang dilakukan jac adalah adanya content best seller di website yang digunakan untuk mengetahui produk-produk yang sering dibeli oleh pelanggan dan produk yang jarang dibeli serta ada menu kritik dan saran yang dapat digunakan oleh pelanggan untuk memberikan kritik dan saran mengenai produk atau pun layanan yangg diberikan. dari situ jac bisa mengetahui hal-hal yang dibutuhkan pelanggan atau memenuhi permintaan pelanggan. adanya marketing research dapat mengurangi kegagalan dari peluncuran produk atau layanan yang menghabiskan biaya tinggi. kebutuhan implementasi kebutuhan hosting dan nama domain: (1) biaya pemesanan nama domain sebesar rp.35.000; (2) biaya hosting sebesar rp.85.000 per tahun dengan fasilitas kuota 600mb dan bandwidth 2 gb. kebutuhan perangkat keras: (1) processor intel quad core; (2) memory 4 gb; (3) hard disk 256 gb; monitor lcd 17 inch; (4) vga 256 mb; (5) keyboard dan mouse; (6) modem 100 kbps dan terkoneksi dengan jaringan internet kebutuhan perangkat lunak yang digunakan untuk mengimplementasikan sistem ini, yaitu: (1) sistem operasi menggunakan microsoft windows xp / 7; (2) web browser mozilla 4 atau microsoft ie versi 8. tahap ketujuh: mengevaluasi program pemasaran tahapan terakhir ini melibatkan hasil evaluasi dari program pemasaran berbasis internet secara keseluruhan mengenai kelebihan dan kekurangan pada website yang sudah dibangun sesuai dengan kebutuhan jac. kelebihannya antara lain tampilan website yang user friendly, informasi mengenai produk ditampilkan dengan jelas, dapat melihat produk-produk terlaris pada content best seller. sedangkan kekurangannya antara lain tidak memiliki fitur forum dan tidak membandingkan antara produk satu dengan lainnya. berikut ini adalah penilaian terhadap website jac. usulan evaluasi tersebut dapat dilakukan dengan pengukuran: financial metrics, customer-based metrics, dan implementation metrics. financial metrics digunakan sebagai sarana untuk mengetahui besar keuntungan sebelum dan sesudah melakukan pemasaran melalui internet. ada beberapa cara yang digunakan dalam pengukuran keuangan, yaitu: (1) sales untuk mengukur keberhasilan penerapan strategi marketing. ditelaah dari perbandingan tingkat penjualan yang didapatkan melalui pemasaran online dan melalui pemasaran offline, tingkat penjualan yang berhasil dicapai tidak terlepas juga dari adanya promosi secara terusmenerus oleh jac; (2) revenue – besar kecilnya pendapatan yang diperoleh oleh jac dapat dijadikan salah satu tolak ukur untuk melakukan evaluasi; (3) marketing spend, yaitu evaluasi berdasarkan perbandingan biaya yang dikeluarkan untuk melakukan pemasaran online dengan keuntungan yang diperoleh serta perbandingan biaya yang dikeluarkan untuk melakukan pemasaran offline dengan keuntungan yang diperoleh. dari hasil ini, dapat ditentukan tingkat keberhasilan dan kelanjutan sistem e-marketing yang diimplementasikan. customer based metrics adalah pengukuran dilakukan berdasarkan jumlah pengunjung pada website jac dan jumlah pengunjung yang membeli produk yang ditawarkan pada website jac. jumlah tersebut dapat digunakan untuk mengetahui keberhasilan strategi marketing yang dilakukan e-marketing jaya abadi computer (jac) (honni; dkk) 991 jac. selain itu juga dilakukan pengukuran menghitung jumlah pelanggan jac secara keseluruhan sebelum implementasi dan sesudah implementasi, dari perbandingan jumlah pelanggan yang dihasilkan akan diketahui penggunaan website jac dapat dikatakan berhasil atau tidak. implementation metrics, pengukuran metrics ini dilakukan berdasarkan jumlah pengunjung atau pelanggan yang melakukan registrasi pada website, keterlibatan pelanggan dalam menggunakan fasilitas yang telah disediakan, serta jumlah pembelian yang dilakukan oleh masing-masing pelanggan. dari pengukuran tersebut dapat diperoleh data yang relevan untuk menilai keberhasilan implementasi strategi pemasaran baru yang diterapkan bagi jac. penutup kesimpulan yang diperoleh adalah website e-marketing yang dibangun dapat menjangkau peluang pasar yang belum tereksplorasi seperti peluang pasar dalam dunia maya dimana dunia maya memberikan kemudahan dalam melakukan promosi, meningkatkan pelayanan dan pelanggan bisa mendapatkan informasi yang lebih detil. strategi pemasaran yang digunakan untuk menunjang kegiatan pemasaran pada jac adalah memberikan brosur atau kartu nama yang berisi website jac, melakukan seo pada website jac, memasang banner pada website, dan menghubungkan website jac dengan facebook group. memenuhi kebutuhan yang diinginkan pelanggan melalui fitur-fitur yang telah dirancang pada website seperti fitur login dengan menggunakan username dan password untuk menjamin keamanan data, menu product yang menampilkan detil produk, fitur search yang memudahkan pelanggan untuk mencari produk, fitur faq yang berisi jawaban atas pertanyaan yang sering ditanyakan, menu news yang menampilkan informasi mengenai event yang sedang berlangsung pada jac, menu contact us untuk mengirimkan kritik dan saran kepada jac dan menu about us yang berisi informasi tentang jac. dengan demikian, menggunakan website e-marketing dapat memperluas pangsa pasar baik di wilayah bogor maupun luar bogor karena dapat menjangkau tempat yang berada di luar jangkauan pemasaran jac. website yang sudah dibuat sekarang memiliki fitur-fitur yang standar sehingga diharapkan ke depannya jac bisa meningkatkan fitur-fitur tersebut untuk menyesuaikan kebutuhan yang akan datang. dapat pula dilakukan update atau melakukan maintenance pada website secara berkala untuk menghindari terjadinya error. selain itu, jac juga disarankan mempekerjakan karyawan yg lebih mahir dalam bidang pemrograman maupun marketing sehingga bisa bersaing dengan pesaing yang lain. daftar pustaka ebert, r. j., & griffin, r. w. (2008). business essentials, (7th ed.). new jersey: prentice hall. hooley, g., piercy, n. f., dan nicoulaud, b. (2008). marketing strategy and competitive positioning, (4th ed.). new jersey: prentice-hall. kotler, philip, & armstrong, gary. (2008). principles of marketing, (12th ed.). new jersey: pearson education. mcleod, raymond, & schell, george p. (2007). sistem informasi manajemen, (edisi kesembilan). jakarta: indeks. 992 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 979-992 mohammed, r., fisher, r. j., jaworski, b. j., dan paddison, g. j. (2003). internet marketing: building advantage in a networked economy. new york: mcgraw hill. strauss, judy dan raymond frost. (2009). e-marketing, (5th ed.). new jersey: prentice-hall. turban, efraim, rainer, r. kelly, potter, richard e. (2005). introduction to information technology, (3rd ed.). new york: john willey & sons. microsoft word 46_viska revisi dasar laut sbg reflektor gelombang-edit.docx dasar laut sinusoidal… (viska noviantri) 441 dasar laut sinusoidal sebagai reflektor gelombang viska noviantri jurusan matematika dan statistik, fakultas sains dan teknologi, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 viskanoviantri@binus.ac.id, viskanoviantri@yahoo.com abstract this article discusses about the influence of sinusoidal sandbars towards the amplitude of incident wave. sinusoidal sandbars may lead to bragg resonance. basically, when a wave meets a different depth, it will scatter into a transmitted wave and a reflected wave. bragg resonance happens when the wavelength of incident wave is twice of the wavelength of the periodic bottom disturbance. we apply the multi-scale asymptotic expansion to obtain the results. eventually we find that a larger amplitude disturbance leads to larger reflected wave amplitude. this result explains that the sinusoidal sandbars indeed can reduce the amplitude of incident wave and protect a beach from large amplitude incident waves. keywords: bragg resonance, multiple scale asymptotic expansion, sinusoidal sandbars. abstrak paper ini akan membahas pengaruh dasar laut sinusoidal terhadap amplitudo gelombang datang. pada dasarnya, ketika suatu gelombang melewati dasar tak rata, gelombang ini akan mengalami transmisi dan refleksi. pertama-tama akan ditunjukkan bahwa dasar laut sinusoidal dapat menyebabkan terjadinya fenomena resonansi bragg. resonansi bragg terjadi ketika panjang gelombang datang sebesar dua kali panjang gelombang dasar sinusoidal. metode yang digunakan untuk mendapatkan hampiran solusinya adalah metode ekspansi asimtotik multi skala. pada akhirnya diperoleh bahwa besar amplitudo gelombang yang direfleksikan berbanding lurus dengan amplitudo dasar sinusoidal. hasil ini menunjukkan bahwa dasar sinusoidal dapat mereduksi amplitudo gelombang datang sehingga amplitudo gelombang transmisi cukup kecil. dengan demikian, dasar sinusoidal dapat melindungi pantai dari amplitudo gelombang datang yang cukup besar. kata kunci: resonansi bragg, ekspansi asimtotik multi skala, dasar sinusoida 442 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 441-450 pendahuluan kerusakan pantai bukanlah suatu hal yang asing lagi bagi masyarakat. banyak faktor yang dapat menyebabkan kerusakan pantai baik karena ulah manusia maupun karena aktivitas alam. kerusakan pantai yang disebabkan oleh aktivitas alam sering kali terjadi akibat adanya terjangan gelombang air laut yang datang dengan amplitudo yang sangat besar. salah satu upaya yang telah dilakukan untuk mengurangi kerusakan pantai tersebut adalah dengan membuat tanggul sebagai pemecah gelombang yang sering ditemukan di sepanjang pesisir pantai (j.yu, c.c mei, 2000). tanggul tersebut biasanya terdiri dari sejumlah balok yang kuat dan kokoh dengan ukuran tertentu. jarak antar balok disesuaikan dengan kebutuhan. balok tersebut berperan sebagai reflektor gelombang yang dapat mereduksi amplitudo gelombang air laut yang datang sehingga amplitudo gelombang yang ditransmisikan ke pantai bisa sekecil mungkin. penanaman balok di pesisir pantai menyebabkan adanya gangguan bagi amplitudo gelombang air laut yang datang. dasar laut tak rata dapat terjadi secara alamiah dan bentuk dasar laut tak rata juga dapat memberikan gangguan bagi amplitudo gelombang air laut yang datang. berdasarkan uraian inilah penulis tertarik untuk mempelajari tentang pengaruh dasar laut tak rata dalam meminimalkan amplitudo gelombang yang ditransmisikan ke pantai. bentuk dasar laut tak rata yang akan dibahas adalah bentuk dasar laut sinusoidal. dasar laut sinusoidal dapat menyebabkan resonansi bragg (c.c. mei, 2004). fenomena ini sering ditemui dalam cabang fisika yaitu optik. resonansi bragg ini akan terjadi jika bilangan gelombang dasar sinusoidal sebesar dua kali bilangan gelombang air laut yang datang. pada dasarnya, ketika suatu gelombang datang melewati dasar dengan kedalaman berbeda, perambatan gelombang tersebut akan terpecah menjadi dua bagian, yaitu gelombang transmisi dan gelombang refleksi. bayangkan suatu gelombang datang dari suatu dasar rata kemudian merambat ke daerah dasar sinusoidal. ketika melewati dasar sinusoidal ini, gelombang yang datang akan mengalami banyak sekali proses perpecahan menjadi gelombang transmisi dan gelombang refleksi (hirose, 1985). resonansi bragg terjadi ketika daerah tersebut menyebabkan terjadinya interferensi gelombang refleksi sehingga amplitudo gelombang refleksi yang menjauhi pantai sangat besar dan amplitudo gelombang transmisi yang menuju ke pantai sangat kecil. metode metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif melalui studi literature mengenai gelombang beserta sifat-sifatnya, metode asimtotik multi skala, dsb. namun hal ini ditunjang dengan memberikan hasil penelitian berupa solusi analitik dan numerik. kesesuaian antara solusi analitik dan numerik dapat memberikan penjelasan yang lebih spesifik mengenai hasil penelitian yang diperoleh. solusi analitik dan numerik yang diperoleh merupakan hasil simulasi dari data-data yang digunakan. data yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh dari percobaan laboratorium yang dilakukan oleh heatershaw pada tahun 1982. hasil percobaan laboratorium tersebut telah banyak digunakan oleh para peneliti di bidang ini. data ini merupakan data percobaan mengenai perambatan gelombang air di atas dasar berbentuk sinusoidal. data ini meliputi berbagai kombinasi nilai perbandingan antara amplitudo dasar laut sinusoidal dengan kedalaman air ketika dasar rata, panjang dasar laut sinusoidal… (viska noviantri) 443 dasar sinusoidal, bilangan gelombang datang dan bilangan gelombang dasar sinusoidal, dan amplitudo gelombang permukaan air yang datang. hasil dan pembahasan persamaan gelombang untuk dasar sinusoidal gambar 1. skema lapisan fluida pada dasar laut sinusoidal. dasar laut berbentuk sinusoidal adalah salah satu bentuk dasar laut tak rata yang berupa fungsi sinus atau cosinus. dasar laut berbentuk sinusoidal ini biasanya terdiri dari beberapa gundukan (bar) bahkan ada yang terdiri dari berlusin-lusin bar. amplitudo dari gundukan dapat mencapai ukuran meter. perhatikan gambar 1. misalkan domain pengamatan pada dasar sinusoidal ini adalah {z|-h(x) ≤ z ≤ η(x,t)}, dengan h adalah fungsi satu peubah yang merepresentasikan kedalaman air laut dan ´ adalah fungsi dua peubah yang merepresentasikan simpangan gelombang permukaan air laut dari keadaan setimbang. misalkan fungsi kedalaman air pada dasar laut sinusoidal adalah dengan h0 menyatakan kedalaman air laut ketika dasar laut rata, h0εd menyatakan amplitudo gundukan dasar sinusoidal, dan k menyatakan bilangan gelombang dasar sinusoidal. parameter εd adalah parameter tak berdimensi yang menyatakan perbandingan antara amplitudo gundukan dasar sinusoidal dengan kedalaman air laut pada keadaan normal h0, dengan ε suatu bilangan kecil. persamaan gerak gelombang untuk dasar sinusoidal yang akan digunakan adalah persamaan air dangkal (swe) linier berikut: dengan u(x, t) menyatakan komponen horizontal vektor kecepatan partikel fluida di permukaan. dari kedua persamaan pada (2), u(x, t) dapat dieliminasi dan untuk dasar sinusoidal dengan ˆ( )h x seperti pada (1), diperoleh persamaan gelombang sebagai berikut 444 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 441-450 dengan ˆˆ( , )x tη menyatakan simpangan permukaan air laut dari keadaan setimbang. perhatikan bahwa persamaan (3) memiliki parameter kecil ε. selanjutnya hampiran solusi analitiknya akan dicari dengan menerapkan metode ekspansi asimtotik. resonansi bragg misalkan ekspansi asimtotik (holmes, 1995) untuk ˆˆ( , )x tη adalah suku-suku berorde o(1) dari persamaan (3) yang telah diekspansikan adalah sebagai berikut jika kita hanya memperhatikan gelombang monokromatik, persamaan diferensial (5) memiliki solusi d'alembert (strauss,1992), yaitu: dimana ω menyatakan frekuensi gelombang datang dan k menyatakan bilangan gelombang yang memenuhi hubungan 0c ghk ω = = . sedangkan suku-suku berorde o(ε) dari persamaan (3) yang telah diekspansikan adalah sebagai berikut jika k = 2k, maka suku-suku ˆˆ( )i k k x i te ω− + dan ˆˆ( )i k k x i te ω− + + pada persamaan (7) merupakan solusi homogen dari persamaan tersebut. hal ini mengindikasikan akan terjadinya resonansi pada solusi η1. resonansi ini disebut resonansi bragg. dalam kasus bilangan gelombang dasar laut sinusoidal hampir dua kali lipat bilangan gelombang permukaannya, maka k = 2k + δ dengan δ suatu bilangan kecil (δ << k). solusi partikular (7) yang berkorespondensi dengan suku ˆˆ( )i k k x i te ω− + , adalah perhatikan bahwa η1 = o( 1/δ). jika δ = o(ε), εη1 = o(1). ini berarti bahwa suku kedua pada ruas kanan persamaan (4) memberikan pengaruh yang signifkan terhadap suku pertama di ruas kanan persamaan (4) yaitu η0(x, t). dengan demikian, (4) menjadi tidak berlaku lagi. metode yang sesuai untuk mengatasi masalah ini adalah metode ekspansi asimtotik multi skala. dasar laut sinusoidal… (viska noviantri) 445 ekspansi asimtotik multi skala mula-mula akan diperkenalkan variabel “cepat” dan “lambat”, yang dapat dituliskan secara berturut turut sebagai berikut sehingga turunan parsialnya menjadi: selanjutnya, misalkan substitusikan (10) dan (11) ke (3) sehingga diperoleh suku-suku berorde o(1) yaitu: yang memiliki solusi dengan c.c adalah konjugat kompleksnya. perhatikan bahwa ( , ) 2 a x t dan ( , ) 2 b x t secara berturutturut merupakan envelope bagi gelombang yang menjalar ke kanan dan ke kiri. untuk k = 2k, persamaan yang memiliki o(ε) adalah untuk menghindari resonansi yang tidak terbatas dan untuk menjamin adanya solusi bagi η1, koefisien koefisien ( )i kx te ω± − dan ( )i kx te ω± + pada ruas kanan (14) harus dibuat nol, sehingga diperoleh melalui eliminasi dan manipulasi aljabar, persamaan (15) dan (16) dapat dituliskan menjadi persamaan-persamaan bagi a(x, t) dan b(x, t) yang saling terpisah. persamaan untuk a(x, t) yaitu 446 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 441-450 dengan yang memiliki dimensi (satuan) frekuensi. persamaan ini dikenal dengan nama persamaan kleingordon. persamaan untuk b(x, t) juga serupa dengan persamaan (17). koefisien transmisi dan refleksi perhatikan gambar 2 di bawah ini. gambar 2. gelombang datang, gelombang transmisi dan gelombang refleksi. bayangkan suatu gelombang monokromatik datang dari sebelah kiri dasar sinusoidal (x < 0) kemudian merambat ke kanan dan melewati dasar sinusoidal yang panjangnya l. ketika gelombang melewati dasar sinusoidal (0 < x < l), akan terjadi banyak sekali perpecahan gelombang menjadi gelombang transmisi dan re°eksi. asumsikan bahwa di sebelah kanan dasar sinusoidal terdapat pantai yang dapat menyerap semua gelombang sehingga setelah keluar dari daerah sinusoidal (x > l), gelombang terus ditransmisikan ke kanan tanpa ada bagian yang direfleksikan ke kiri. sekarang akan ditinjau mengenai pengaruh dasar sinusoidal terhadap amplitudo gelombang transmisi dan refleksi. di sebelah kiri dasar laut sinusoidal, yaitu ketika x < 0, dasar laut rata sehingga gelombang yang merambat ke kanan tidak berubah bentuk, demikian juga dengan gelombang yang merambat ke kiri. dengan demikian, pada daerah ini persamaan gerak bagi gelombang datang (a) dan gelombang refleksi (b) adalah persamaan transport. di sebelah kanan dasar laut sinusoidal, yaitu ketika x > l, b = 0 karena pada daerah ini tidak ada lagi gelombang yang menjalar ke kiri, mengingat semua gelombang terserap di sisi kanan. sedangkan di daerah dasar laut sinusoidal (0 < x < l) berlaku persamaan klein-gordon. dengan demikian, persamaan yang berlaku pada setiap daerah dapat dituliskan seperti pada tabel 1 berikut. tabel 1 skema persamaan a dan b beserta daerah keberlakuannya. dasar laut sinusoidal… (viska noviantri) 447 mula-mula, akan dibahas suatu kondisi ketika gelombang datang memiliki bilangan gelombang yang sedikit berbeda dengan gelombang datang penyebab resonansi. gelombang datang dimisalkan memiliki bilangan gelombang k+εκ dan frekuensi ω+εω, dimana ω = o(ω) dan κ = o(k). selain itu, ω dan κ juga harus memenuhi hubungan dengan demikian, gelombang monokromatik yang datang dimisalkan sebagai berikut dimana a0 menyatakan amplitudo gelombang datang. pada daerah dasar sinusoidal, misalkan solusinya berbentuk dengan t menyatakan koefisien transmisi dan r menyatakan koefisien refleksi. ingat bahwa pada daerah ini, a dan b pada (21) harus memenuhi persamaan klein-gordon sehingga diperoleh dengan ω0 diberikan pada (18). dengan mensyaratkan kekontinuan ( , )a x t dan ( , )b x t di x = 0 dan di x = l, diperoleh syarat batas t(0) = 1 dan r(l) = 0. selain itu, substitusikan nilai ( , )a x t dan ( , )b x t yang diberikan oleh (21) ke persamaan (15) untuk memperoleh hubungan berikut: persamaan (23) digunakan untuk mencari syarat batas bagi t dan r di x = l yang akan digunakan dalam mencari solusi ( )t x dan ( )r x . perhatikan bahwa solusi (22) akan berbeda-beda bergantung pada tanda (positif atau negatif) dari ω2-ω02, sehingga terdapat tiga kasus yaitu: kasus 1: subcritical detuning terjadi jika 0 < ω < ω0. misalkan maka diperoleh kasus 2: supercritical detuning terjadi jika ω > ω0. misalkan maka akan diperoleh 448 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 441-450 kasus 3: resonansi sempurna terjadi ketika k = 2k dan = 0. jika = 0, maka persamaan (25) dan (26) menjadi dan hasil simulasi mula-mula, fungsi t dan r pada (30) dan (31) akan dinyatakan sebagai fungsi dari variabel fisis x̂ dan l. karena ˆx xε= dan l lε= , maka guna mendapatkan persamaan (15) dan (16) dalam variabel real, terapkan transformasi b ib= sehingga diperoleh kemudian, persamaan (32) dan (33) didiskritisasi dengan menggunakan metode beda hingga. persamaan (32) merupakan persamaan transport bagi gelombang yang merambat ke kanan, jadi dipilih metode ftbs (forward time backward space), sedangkan untuk (33) digunakan metode ftfs (forward time forward space). pilih δx = cδt agar kondisi kestabilan dan kekonsistenan terpenuhi. selain itu dengan δx = cδt, metode beda hingga pada persamaan transport telah menghasilkan solusi eksak. untuk perhitungan, kita gunakan data sebagai berikut: panjang dasar sinusoidal l =10m; bilangan gelombang monokromatik k = π; dan bilangan gelombang dasar sinusoidal k = 2π. dengan demikian, terjadi resonansi sempurna. gambar 3 menunjukkan hasil simulasi dalam kasus resonansi sempurna untuk beberapa nilai perbandingan antara amplitudo dasar sinusoidal dengan kedalaman air laut pada keadaan normal (εd). kurva putus-putus dan kurva mulus secara berturut-turut merepresentasikan t̂ dan r̂ . kurva t̂ dan r̂ diplot untuk εd = 0.08, 0.1, 0.12, dan 0.14. nilai dasar laut sinusoidal… (viska noviantri) 449 ˆ(10)t yang lebih besar adalah untuk εd yang lebih kecil, sedangkan nilai ˆ (0)r yang lebih besar adalah untuk εd yang lebih besar. gambar 3. grafik ˆ ˆ( )t x dan ˆ ˆ( )r x pada dasar laut sinusoidal untuk beberapa nilai εd. simulasi secara analitik dan numerik menunjukkan hasil yang serupa baik secara kualitatif maupun secara kuantitatif. selain itu, hasil simulasi juga menunjukkan kesesuaian dengan percobaan laboratorium yang dilakukan oleh heathershaw. kasus subcritical detuning dan supercritical detuning menunjukkan hasil yang sama secara kualitatif. sedangkan secara kuantitatif, kasus subcritical detuning memberikan nilai-nilai yang sedikit lebih kecil dibandingkan resonansi sempurna dan kasus supercritical detuning memberikan nilai-nilai yang sedikit lebih besar dibandingkan resonansi sempurna. hal ini menunjukkan bahwa resonansi bragg merupakan fenomena yang stabil sehingga dapat diamati secara alami. gelombang yang datang dengan amplitudo a0, akan terpecah menjadi gelombang transmisi dan refleksi. amplitudo gelombang refleksi di sebelah kiri dasar sinusoidal adalah ˆ (0)r , gelombang transmisi di sebelah kanan dasar sinusoidal adalah ˆ(10)t . selain itu, dapat dibuktikan bahwa ˆ (0)r dan b ˆ(10)t memenuhi hukum kekekalan energi yaitu penutup dasar laut sinusoidal yang memiliki bilangan gelombang sebesar dua kali lipat bilangan gelombang yang datang akan menyebabkan terjadinya fenomena resonansi bragg. fenomena serupa juga akan terjadi jika bilangan gelombang dasar sinusoidal mendekati dua kali lipat bilangan gelombang yang datang (k = 2k +δ). suatu gelombang yang melewati dasar laut sinusoidal akan mengalami banyak sekali proses pemecahan gelombang menjadi gelombang transmisi dan refleksi. 450 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 441-450 besarnya amplitudo gelombang transmisi dan gelombang refleksi yang dihasilkan, sangat dipengaruhi oleh besarnya amplitudo dasar sinusoidal. untuk kasus resonansi sempurna, baik secara analitik ataupun numerik, besarnya amplitudo dasar sinusoidal berbanding lurus dengan amplitudo gelombang yang direfleksikan. hasil ini menunjukkan bahwa dasar laut sinusoidal dapat mereduksi amplitudo gelombang datang sehingga amplitudo gelombang yang ditransmisikan menjadi cukup kecil. hasil yang serupa juga diperoleh untuk kasus subcritical detuning dan kasus supercritical detuning. walaupun demikian, besarnya amplitudo gelombang refleksi untuk kasus subcritical detuning selalu lebih kecil atau sama dengan amplitudo gelombang refleksi pada kasus resonansi sempurna. sedangkan untuk kasus supercritical detuning, besarnya amplitudo gelombang refleksi selalu lebih besar atau sama dengan amplitudo gelombang refleksi pada kasus resonansi sempurna. daftar pustaka hirose, a., and karl. e. l. (1985). introduction to w ave phenomena. new york: john wiley and sons. holmes, m. h. (1995). introduction to perturbation methods. new york: springer-verlag. mei, c. c. (2004). multiple scattering by an extended r egion of i nhomogeneities. wave propagation, fall. philip, l., and liu, f. (1986). resonant reflection of water waves in a long channel with corrugated boundaries. j.fluid mech, 179, 371-381. new york: cornell university. strauss, a. w. (1992). partial differential equations: a n introduction. new york: john wiley and sons. yu, j., and mei, c. c. (2000). do longshore b ars shelter the shore?. j. fluid mech, 404, 251268. microsoft word 41_ti_ lusiana citra dewi -ok.docx 430 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 430-442 sistem informasi pembelian, persediaan, dan penjualan untuk apotek lusiana citra dewi computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 lcdewi@binus.edu abstract this study aims to create a system that can simplify common operational activities of pharmacy such as purchasing, inventory, and sales. the system is expected to improve manual processes of purchasing, inventory, and sales into a computerized ones. in addition, this system also provides convenience, accuracy, and speed for owner or management to access reports of purchase, inventory, and sales in real-time. the research methods used are literature studies, field studies, and the methods of analysis and design of object-oriented information system design language uml (unified modeling language). tthe result of this research is an information system of purchasing, inventory, and sales of medicines that may help pharmacies to get information quickly and accurately, and to help pharmacy operations to run more effectively and efficiently. keywords: information systems, pharmacy, purchase, sales, inventory abstrak penelitian ini bertujuan untuk membuat sistem yang dapat mempermudah operasional pembelian, persediaan, dan penjualan apotek pada umumnya. sistem ini diharapkan dapat memperbaiki operasional pembelian, persediaan, dan penjualan apotek yang sebelumnya menggunakan proses manual menjadi terkomputerisasi. selain itu sistem ini juga memberikan kemudahan, keakuratan, dan kecepatan bagi pemilik ataupun manajemen dalam mengakses laporan pembelian, laporan persediaan, laporan penjualan secara realtime, dan sebagainya. secara keseluruhan metode penelitian yang digunakan adalah studi pustaka, studi lapangan, dan metode analisis dan perancangan sistem informasi berorientasi objek dengan bahasa perancangan uml (unified modeling language). sedangkan hasil dari penelitian ini adalah sebuah sistem informasi pembelian, persediaan, dan penjualan obat-obatan yang diharapkan dapat membantu apotek untuk memperoleh informasi secara cepat dan akurat, dan membantu operasional apotek agar berjalan dengan lebih efektif dan efisien. kata kunci: sistem informasi, apotek, pembelian, penjualan, persediaan sistem informasi pembelian… (lusiana citra dewi) 431 pendahuluan kebutuhan suatu perusahaan sama halnya dengan kebutuhan manusia yang juga selalu meningkat agar dapat bersaing. oleh karena itu, dalam usaha pemuasan kebutuhan, suatu perusahaan dituntut tidak hanya dengan selalu meningkatkan kuantitas ataupun kualitas produk, melainkan perusahaan juga diharapkan untuk memiliki suatu sistem yang dapat menunjang semua kegiatan perusahaannya agar dapat bersaing dengan perusahaan sejenis. pengertian sistem menurut hollander, dkk., (2000) adalah kumpulan sumber daya yang dikumpulkan untuk mencapai tujuan. sedangkan lars mathiassen (2000, p3) mengemukakan bahwa sistem adalah kumpulan komponen yang mengimlementasikan kebutuhan fungsi dan antar muka pemodelan. sistem dari suatu perusahaan dapat digunakan untuk mempermudah dalam memperoleh informasi mengenai perusahaan itu sendiri. misalkan dengan adanya sistem penjualan, perusahaan dapat dengan mudah mengetahui pendapatan, barang yang laku, dan lain-lain. berkaitan dengan keadaan tersebut, apotek-apotek yang sudah ada ingin meningkatkan kuantitas ataupun kualitas pelayanan. adapun proses yang penting dalam sebuah apotek pada umumnya yaitu proses pembelian, proses persediaan, proses penjualan untuk seluruh obat-obatnya. proses-proses tersebutlah yang dibuatkan sistem informasinya, dan sistem tersebut dapat membantu mempermudah proses bisnis di apotek pada umumnya. menurut james a. o’brien (2003, p7) sistem informasi dapat berupa penggabungan terorganisasi dari manusia, hardware, software, jaringan komputer, dan sumber data yang mengumpulkan, mentransformasikan, dan menyebarkan informasi di dalam suatu organisasi. ruang lingkup pembahasan paper ini mencakup pembahasan mengenai studi pustaka, analisis proses bisnis apotek, pembahasan permasalahan, pembahasan hasil perancangan sistem informasi (meliputi class diagram, usecase diagram, beberapa contoh sequence diagram, navigation diagram disertai dengan rancangan layar), dan rekomendasi serta rencana implementasi. seluruh hasil pembahasan akan fokus pada sistem informasi yang dibuat untuk proses pembelian, persediaan, dan penjualan barang. pembelian barang dapat mempermudah pencatatan transaksi pembelian barang dari distributor dan pembuatan laporan pembeliannya sesuai dengan kebutuhan.persediaan barang dapat mempermudah user dalam mencari data-data barang, dan dapat mengetahui jumlah persediaan barang yang ada di gudang, serta membuat laporan persediaan barang dalam jangka waktu tertentu. penjualan, dapat membantu user dalam proses penjualan yang mencakup kegiatan pencarian stok barang, penjualan, laporan penjualan dengan syarat-syarat yang telah ditentukan. tujuan analisis dan perancangan ini adalah untuk meminimalkan kesalahan pencatatan dan kesalahan penghitungan transaksi yang terjadi; memudahkan penghitungan persediaan barang yang ada digudang; serta dapat menyajikan laporan yang sesuai dengan syarat-syarat yang ditentukan.manfaat analisis dan perancangan ini adalah untuk meminimalisir kesalahan pencatatan yang terjadi; dapat menghindari kesalahan penghitungan jumlah persediaan barang, penghitungan jumlah persediaan barang menjadi lebih mudah dan cepat; laporan dapat dibuat lebih ringkas, cepat, dan tepat; pencarian data dan informasi yang diperlukan dapat dilakukan lebih mudah dan cepat; serta manajer dapat melihat laporan kegiatan transaksi yang terjadi. metode metodologi penelitian yang digunakan adalah metode analisis dan perancangan berorientasi objek dengan metodologi dan notasi uml berdasarkan buku object oriented analysis and design 432 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 430-442 oleh lars mathiassen. metode analisis terbagi menjadi 3 tahapan, yaitu melakukan survei atas sistem yang sedang berjalan, mengumpulkan data dan menganalisis terhadap temuan survei serta mengidentifikasi kebutuhan informasi, dan identifikasi kebutuhan sistem. metode perancangan terbagi menjadi empat tahapan, yaitu mengumpulkan data, merancang sistem, membuat program, dan implementasi. hasil dan pembahasan analisis permasalahan sistem yang dibuat ini bertujuan untuk mengurangi kesalahan pencatatan atau perhitungan penjualan dan pembelian sehingga proses barang keluar bisa terkendali dengan baik, serta laporanlaporan yang dihasilkan akurat dan tidak mengalami keterlambatan dalam penyajiannya. beberapa user yang berperan penting dalam sistem antara lain adalah manajer/pemilik apotek, bagian pembelian, kasir. selain itu ada beberapa objek penting dalam sistem, yaitu karyawan, distributor, obat, invoice, order, retur, dan resep. berikut ini proses bisnis apotek secara umum yang tertuang dalam rich picture (gambar 1). gambar 1 rich picture proses bisnis apotek pada umumnya. kasircustomer catatan belanja + uang $ $ struk + obat struk resep + resep asli re se p as li + st ru k r es ep + o ba t obat yang sudah dicek obat jadi customer tebus resep re se p as li + u an g str uk copy resep + obat jadi faktur penagihan uang manajer po $ $ pofaktur rangkap 2 + obat barang retur faktur rangkap 2 + invoice + obat $ $ (1) (14) (13) (12) (11) (10) (9) (8) (7) (6) (4) (2) (3) (5) invoice + faktur pembelian rangkap 1 (15) (16) (17) $ $ $ bagian pembelian bagian keuangan bagian gudang asisten apoteker peracik distributor sistem informasi pembelian… (lusiana citra dewi) 433 keterangan rich picture: 1. customer memberikan daftar obat bebas yang ingin dibeli kepada kasir dan memberikan uang untuk membayar. 2. kasir memberikan obat yang dibeli dan struk. 3. customer memberikan resep untuk ditebus kepada kasir dan memberikan uang untuk membayar. 4. kasir memberikan struk kepada customer. 5. kasir memberikan detail resep dan resep asli kepada bagian gudang untuk menyiapkan obat-obat yang dibutuhkan untuk meracik resep. 6. bagian gudang memberikan obat, resep asli, dan detail kepada asisten apoteker. 7. asisten apoteker memberikan obat yang telah disesuaikan kepada peracik. 8. peracik memberikan obat resep yang telah diracik kepada asisten apoteker 9. asisten apoteker memberikan obat racikan dan copy resep kepada customer. 10. bagian pembelian memberikan po (manual) kepada manajer. 11. manajer memberikan po yang telah disetujui kepada distributor. 12. distributor memberikan obat dan faktur tagihan sebanyak 2 (dua) rangkap kepada bagian pembelian. 13. bagian pembelian memberikan invoice pembelian, faktur tagihan 2 (dua) rangkap dan obat kepada bagian gudang. 14. bagian gudang memberikan invoice pembelian dan faktur tagihan rangkap 1 (satu) kepada bagian keuangan. 15. bagian gudang akan melakukan retur bila obat mengalami kerusakan. obat yang ingin diretur akan diberikan bagian gudang kepada distributor dan bagian pembelian akan menyimpan data retur ke dalam komputer sesuai dengan transaksi retur yang dilakukan bagian gudang. 16. distributor membawa faktur tagihan kepada kasir. 17. kasir membayar faktur tagihan. target sistem dapat memenuhi kebutuhan pengguna sistem antara lain karyawan apotek yang bertindak sebagai kasir, bagian pembelian, dan manajer, yaitu untuk: (1) meng-input dan menyimpan data transaksi penjualan dan pembelian barang; (2) menghitung total harga resep dan total harga penjualan; (3) mencetak faktur penjualan dan faktur pembelian; (4) meng-update dan mengecek data stok obat, menambah daftar obat baru, serta menambah kategori jenis obat baru; (4) mencetak laporan penjualan bulanan, laporan pembelian, laporan persediaan. adapun masalah-masalah yang sering terjadi dalam sistem penjualan, yaitu: (1) sistem yang mendukung proses bisnis tidak seluruhnya berjalan dengan baik, karena pendataan stok barang tidak terintegrasi dengan sistem penjualan dan pembelian sehingga data stok tidak akurat; (2) penyajian laporan bulanan mengalami keterlambatan selama dua hingga tiga hari. usulan terhadap permasalahan yang dihadapi, yaitu: (1) merancang sistem basis data yang dapat menyimpan data stok barang yang terintegrasi dengan sistem pembelian dan penjualan sehingga dapat menghasilkan suatu informasi akurat; (2) melengkapi sistem dengan suatu aplikasi yang dapat membantu pembuatan laporan penjualan, pembelian, dan persediaan barang secara cepat, tepat, dan akurat. perancangan sistem informasi setelah melakukan analisis terhadap permasalahan yang dihadapi pada apotek pada umumnya dapat dilakukan beberapa perancangan sistem yang dapat membantu mengatasi permasalahanpermasalahan yang ada. dimulai dari menggabungkan beberapa objek penting yang ada dan dituangkan ke dalam sebuah class diagram. 434 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 430-442 class diagram class diagram (gambar 2) berikut meliputi beberapa objek penting yang ada dalam proses pembelian barang, persediaan barang, dan penjualan barang. class diagram ini kemudian akan digunakan oleh developer/programmer untuk membuat sistem informasi ini. class diagram harus mengakomodir beberapa proses kecil tapi penting yang ada dalam proses pembelian, persediaan, dan penjualan. apalagi sistem informasi dalam sebuah apotek harus dapat menyimpan data-data obat secara akurat, mengingat dalam sebagian besar resep racikan merupakan penggabungan dari beberapa gram (gr) atau mililiter (ml) obat yang berbeda-beda takarannya. gambar 2 class diagram. +didata() -kodedistributor -nama -alamat -notelp distributor +didata() -kodekary awan -nama -password -alamat -notelp bagianpembelian +memesanobat() +meny esuaikanjumlahobat() -kodeinv oice -tanggalinv oice -kodekary awan -kodedistributor -nama -alamat -tanggaljatuhtempo -kodefaktur -total -statuspembay aran invoice +memesanobat() +menjualobat() -kodecashmanagement -kodeinv oice -kodeorder -tanggalcashmanagement -keterangan -debet -kredit -saldo cashmanagement +didata() -kodekary awan -nama -password -alamat -notelp kasir +memesanobat() +menjualobat() +meny esuaikanjumlahobat() -kodestok -kodeobat -tanggalupdate -keterangan -stokin -stokout stok +didata() -kodeobat -namaobat -kandungan -tipeobat -satuan1 -satuan2 -jumlahpersatuan -jumlahmin -jumlahmax -hargamodal -kodekategori obat +memesanobat() +meny esuaikanjumlahobat() +memngembalikanobat() -kodeinv oice -kodeobat -namaobat -satuan2 -diskon -jumlahobat -bonus -tanggalkadaluarsa -hargalama -hargabaru -tipeobat -statusretur -subtotal detailinvoice +mengembalikanobat() -koderetur -kodeinv oice -kodekary awan -tanggalretur -kodeobat -namaobat -satuan2 -hargaobat -jumlahobat -keterangan retur +menjualobat() +meny esuaikanjumlahobat() -kodeorder -tanggalorder -kodekary awan -totalpembay aran order +menjualobat() +meny esuaikanjumlahobat() -kodeorder -kodeobat -koderesep -namaobat -jumlah -hargajual -subtotal detailorder +meracikresep() -koderesep -kodekary awan -tanggalresep -namapasien -namadokter -biay aracikan -totalhargaresep resep +menjualobat() +meracikresep() -koderesep -rincianobat -kodeobat -namaobat -jumlahobat -kandungan -total detailresep 1 1..* 1 1..* 1 1..* 0..* 0..11 1..* 1..* 1 1 1..* 0..1 1..* 1 1..* 1 1..* 1..* 0..1 1..* 1 0..1 1 0..11 1 1..* 1 1..* +mencarikategoriobat() -kodekategori -golongan -rasa -usia kategori 1 1..* sistem informasi pembelian… (lusiana citra dewi) 435 use case diagram selain class diagram, developer juga akan menggunakan use case diagram (gambar 3) agar mendapatkan gambaran umum mengenai modul-modul yang perlu dibuat dan untuk user mana modul tersebut dapat diakses. gambar 3 use case diagram. sequence diagram perancangan sequence diagram akan memberikan gambaran secara lebih mendetail untuk masing-masing modul yang ada di dalam usecase diagram sebelumnya. dalam paper ini akan dibahas hanya beberapa sequence diagram saja (gambar 4 dan 5). sistem informasi pembelian, persediaan, dan penjualan pada apotik an bagian pembelian manajer membuat_pembelian membuat_retur melakukan_penjuala n membuat_resep mengecek_persediaa n_obat membuat_laporan_pe njualan membuat_laporan_pe mbelian membuat_laporan_pe rsediaan menyimpan_daftarob at menyimpan_daftarka tegori melunasi_pembelian bagian kasir 436 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 430-442 melakukan_penjualan kasir <<create>>() window order window cari obat alt /entrynamaobat() /clickbrowse() <<create>>() obat /check_kodeobat() /result() /check_kodeobat() /get_kodeobat_&_namaobat_&_hargamodal() /selectkriteria() /entrykeyword() /check_kodeobat_&_kodekategori() /get_kodeobat_&_namaobat_&_kandungan_&_tipeobat() /doubleclick() alt /get_kodeobat_&_namaobat_&_hargamodal() /compute_hargajual() /check_kodekategori() kategori /get_golongan_&_rasa_&_usia() /get_golongan_&_rasa_&_usia() /check_kodestok_&_kodeobat() stok /get_stokin_&_stokout() /compute_stononhand() /validation_stokonhand_&_jumlahmin() resep alt /entrynamapasien() /check_koderesep() /get_koderesep_&_namapasien_&_totalhargaresep() /clickbrowse() window cari resep<<create>>() /entrynamapasien() /check_koderesep() /result() /doubleclick() /get_koderesep_&_namapasien_&_totalhargaresep() alt sistem informasi pembelian… (lusiana citra dewi) 437 gambar 4 sequence diagram untuk penjualan. /entryjumlah() /clicktambah() /add() /compute_subtotal() /compute_total() /clickhapus() /delete() /show() /compute_subtotal() /compute_total() /clicksimpandancetak() /validation() [invalid]/show_errormessage() /check_kodeorder() order /get_kodeorder() /save() <<create>>() window print /clickclose() /validation_tipeobat() /show_message() /save() detailorder /print() /result() /entrypembayaran() [valid]/compute_change() /show_change() /generatenew_kodeorder() 438 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 430-442 gambar 5 sequence diagram membuat laporan penjualan. manajer <<create>>() window laporan penjualan /selectjenislaporan() /validationjenislaporan() cashmanagement /check_kodeorder() order /get_kodeorder_&_tanggalorder() /result() /get_totalpembayaran() membuat laporan penjualan alt [laporantotalpenjualanharian]() /selectperiodemulai() /selectperiodeakhir() /clicktampilkan() /get*() alt [laporantotalbarangterjual]() <<create>>() list golongan /check_kodekategori() /get_golongan() kategori list rasa<<create>>() /check_kodekategori() /get_rasa() list satuan<<create>>() obat /get_kodeobat() /get_satuan2()/selectkategori() /selectgolongan() /get_golongan() /get_golongan() /selectrasa() /get_rasa() /get_rasa() /selectusia() /selectsatuan() /get_satuan2() /get_satuan2() /clicktampilkan() stok /check_kodeorder() /check_kodeorder_&_kodeobat() detailorder /check_kodeorder_&_koderesep() /get_kodeorder_&_kodeobat() /get_kodeorder_&_koderesep() /get_kodeorder_&_tanggalorder() /result() /get*() <<create>>() window crystal report /get*() /clickprint() <<create>>() window print /print() /result() /clickclose() /clickclose() /selectperiodemulai() /selectperiodeakhir() sistem informasi pembelian… (lusiana citra dewi) 439 user interface perancangan user interface (gambar 6 – 8) berikut ini membantu memberikan kemudahan bagi developer/programmer agar dapat membuat aplikasi sistem informasi ini. user interface yang dibuat harus memperhatikan kemudahan dalam penggunaannya, terutama bagi user yang belum terbiasa dengan komputer. hal lain yang perlu diperhatikan pada userinterface yang dibuat adalah userinterface harus memperhatikan berbagai macam peraturan dasar dalam merancang sebuah userinterface, antara lain user-friendly, pemilihan warna, pemilihan jenis dan ukuran font, dsb yang harus disesuaikan dengan target user-nya. pada saat bagian pembelian melakukan login, bagian pembelian akan masuk pada menu utama di mana form-form yang dapat d iakses olehnya yaitu pembelian dan retur, serta pelunasan pembelian.jika bagian pembelian ingin membuat invoice pembelian maka bagian pembelian tinggal memilih menu pembelian yang didalamnya terdapat menu-menu yang telah disediakan untuk membuat pembelian. untuk melakukan pelunasan pembelian dengan status pembayaran belum lunas (bl), bagian pembelian dapat meng-update di menu pelunasan pembelian. atau jika bagian pembelian ingin membuat retur kepada distributor, bagian pembelian dapat memilih menu retur yang akan diisi sesuai dengan data yang ada pada invoice pembelian obat yang bersangkutan. gambar 6 user interface untuk bagian pembelian. pada saat bagian kasir melakukan login, akan ditampilkan menu utama di mana beberapa form yang dapat diaksesnya yaitu penjualan dan racik resep. jika customer datang dan membawa resep untuk diracik, maka bagian kasir akan masuk ke menu racik resep untuk menghitung total harga resep. lalu setelah didapatkan total harga resep, maka bagian kasir akan masuk ke menu penjualan untuk mencetak faktur penjualan. atau bisa juga customer datang ingin membeli obat bebas, bagian kasir dapat langsung masuk ke menu penjualan untuk menghitung total pembayaran serta mencetak faktur penjualannya. menu-menu yang ada didalam masing-masing form telah disesuaikan dengan kebutuhannya sehingga akan mempermudah tugas kasir. jika manajer yang melakukan login, hak akses yang didapat oleh manajer yaitu menu laporan dan persediaan barang. jika ada daftar obat baru yang ingin ditambahkan ke dalam sistem, manajer masuk ke dalam submenu daftar obat dari menu persediaan. jika ternyata jumlah obat yang ada di gudang, di sistem berbeda maka manajer dapat menyesuaikan jumlah obat dengan melakukan   440 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 430-442 mutasi barang pada submenu persediaan obat, kemudian manajer juga dapat melakukan menambah, menghapus dan menyimpan daftar kategori obat. gambar 7user interface untuk bagian kasir. selain itu, manajer juga dapat mencetak laporan dari menu-menu laporan yang telah disediakan. untuk laporan pembelian, manajer dapat mencetak dan melihat laporan faktur pembelian dan retur pembelian. untuk laporan penjualan, manajer dapat mencetak laporan total penjualan harian dan laporan total barang terjual. untuk laporan persediaan barang, manajer dapat mencetak laporan stok barang terakhir dan laporan mutasi persediaan. rekomendasi sistem yang dirancang mampu menangani pencatatan pembelian dan penjualan barang sehingga dapat memberikan informasi yang up-to-date mengenai sisa persediaan obat di gudang dan atau laporan-laporan mengenai transaksi tertentu selama periode waktu tertentu kepada pihak yang bersangkutan.selain itu, sistem ini dapat meminimalisasi masalah-masalah, seperti kesalahan pencatatan persediaan barang, penjualan, dan pembelian. sistem juga dikembangkan untuk memenuhi kebutuhan apotek-apotek yang ada pada umumnya dengan memanfaatkan teknologi database sehingga data-data lebih terjamin dan aman serta terintegrasi. sistem ini dirancang sesuai dengan kriteria yang telah ditentukan dan diurut berdasarkan yang kategori terpenting, yaitu: (1) usable – sistem yang dibangun dapat berfungsi sesuai dengan tujuan perancangan; (2) secure – sistem yang dibangun memiliki tingkat keamanan yang tinggi dengan menetapkan hak akses bagi user sistem ini; (3) correct – sistem ini dapat menghasilkan informasi yang benar baik dalam perhitungan total pembayaran pada transaksi penjualan, pembelian, dan total persediaan barang di gudang, maupun membuat laporan pada periode waktu tertentu; (4) comprehensible – sistem ini diharapkan dapat dengan mudah dimengerti oleh user dalam implementasinya.   sistem informasi pembelian… (lusiana citra dewi) 441 gambar 8 user interface untuk manajer atau pemilik apotek sebaiknya sistem ini digunakan setelah dilakukan uji coba kelayakan sistem terlebih dahulu. setelah dilakukan uji coba, akan diketahui kelebihan dan kekurangannya, sehingga dapat melakukan perbaikan. kemudian baru dapat diimplementasikan. sistem yang sudah jadi dapat diimplementasikan dengan menggunakan paralel strategy, yaitu pendekatan implementasi sistem secara bertahap, di mana sistem lama akan ditinggalkan seiring berjalannya sistem yang baru. selama masa peralihan tersebut sistem yang baru akan terus dipantau kelebihan dan kekurangannya. penutup berdasarkan penelitian, analisis dan perancangan sistem yang diusulkan pada paper ini, dapat diambil beberapa kesimpulan, antara lain sistem y ang dikembangkan mampu mengurangi kesalahan pencatatan barang dengan melakukan pengecekan jumlah stok barang dan meng-update jumlah stok barang secara langsung setiap melakukan transaksi pembelian dan penjualan (berupa validasivalidasi). selain itu, sistem yang dikembangkan dapat menyimpan setiap transaksi pembelian, retur serta mengolah data menjadi informasi secara cepat, tepat dan akurat sehingga penyediaan laporan yang dibutuhkan tidak terlambat. penulisan paper ini diharapkan dapat berguna untuk menambah pengetahuan dan dapat digunakan sebagai landasan penelitian lainnya yang serupa. selain itu dapat juga digunakan secara lebih lanjut atau dikembangkan lagi ke proses-proses bisnis lainnya yang apotek lakukan. harapannya adalah agar apotek-apotek dapat fokus untuk melakukan proses peracikan ataupun penjualan obat, tanpa perlu direpotkan oleh urusan administrasi yang memakan waktu dan memakan resource. karena administrasi manual kemungkinan besar dapat menimbulkan beberapa kesalahan, seperti kehilangan catatan manual, kesalahan pencatatan, ataupun human error lainnya. hal ini tentu akan dapat sangat membahayakan konsumen obat tersebut. selain itu apotek-apotek juga dapat memantau persediaan   442 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 430-442 dengan cepat dan up-to-date.sehingga jika konsumen memerlukan obat-obatan, konsumen tidak lagi dihadapkan pada pernyataan “stock habis”.penulisan paper ini juga diharapkan agar dapat menuntun dengan baik bagi developer yang ingin mengembangkan atau membuat sistem informasi ini dari awal. daftar pustaka hollander, anita s., denna, eric l. dan ton, j. owen cherring. (2000). accounting information technology and business solutions (edisi 2). new york: mcgraw-hill. mathiasen, l., munk – madsen, a., nielsen, peter a., stage, j. (2000). object oriented analysis and design. aalberg denmark: marko publishing. o’brien, james a. (2003). introduction to information systems (edisi 8). new york: mcgraw-hill. microsoft word 49_ts irpan hidayat tingkat kepuasan parkir_ok.docx 506                                                                                                     comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 506-516  tingkat kepuasan parkir kampus anggrek binus university ditinjau dari fasilitas geometri dan survei kepuasan parkir irpan hidayat civil engineering department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 irpan@binus.edu abstract evaluated from the level of saturation, anggrek campus binus university facilities are considerably able to accommodate all vehicles to park. however, from observations over the years, even though the capacity still seems able to accommodate, there are still some drivers who have difficulty in placing their vehicle in the provided parking lots. in results, it take a long time for drivers to do the maneuvers. due to this reason, there is a need to review the geometric conditions of a parking space and user parking satisfaction at anggrek campus. the research method is to conduct a survei for the parking geometry in a questionnaire form, which aims to determine the satisfaction level of the parking facility from the user side. the research results acquired for parking plot 4000 x 2400 mm, the type of vehicles that meet the requirements of free space to park in the lateral direction of the plot is city car, jeep, and mpv. as for the parking plot 5000 x 3000 mm, free parking space requirements for the lateral direction meet for all types of vehicles (city car, jeeps, mpv, sedans, and suvs). results stated that 39% of respondents are comfortable in terms of ease of parking, 37% of respondents express comfort in opening the car door after parking their vehicle, 24% said parking signs are very useful for them in getting the parking information. however, 22% of respondents expressed their discomfort in the ease of parking due to the geometry of 90° parking pattern. keywords: parking, geometry parking, anggrek campus abstrak dari hasil pengamatan selama ini, dengan daya tampung yang cukup baik masih terlihat beberapa pengemudi mengalami kesulitan dalam menempatkan kendaraannya pada petak-petak parkir yang telah disediakan di kampus anggrek binus university. hal ini menyebabkan manuver pengemudi kendaraan membutuhkan waktu yang cukup lama. untuk itu, perlu tinjauan mengenai kondisi geometrik dari ruang parkir dan kepuasan pengguna yang ada pada parkir kampus anggrek. metode penelitian yang dilakukan adalah melakukan survei geometri parkir berdasarkan pedoman perencanaan dan pengoperasian fasilitas parkir (1998). dari hasil survei geometri, dibuatkanlah pertanyaan-pertanyaan dalam bentuk kuisioner, yang bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan fasilitas parkir dari sisi pengguna. dari hasil penelitian diperoleh bahwa, untuk petak parkir 4000 x 2400 mm, jenis kendaraan yang memenuhi persyaratan ruang bebas melakukan parkir arah lateral di petak tersebut adalah city car, jeep, dan mpv. sedangkan untuk petak parkir dimensi 5000 x 3000 mm, persyaratan ruang bebas parkir untuk arah lateral terpenuhi untuk semua jenis kendaraan (city car, jeep, mpv, sedan, dan suv). didapat 39 % responden menyatakan nyaman dalam hal kemudahan parkir, 37 % responden menyatakan nyaman dalam membuka pintu mobil setelah memarkirkan kendaraannya, 24 % menyatakan rambu-rambu parkir membantu mereka dalam mendapatkan informasi parkir gedung. akan tetapi, 22 % responden menyatakan ketidaknyamanannya dalam kemudahan parkir yang disebabkan geometri pola parkir yang membentuk sudut 900. kata kunci: parkir, geometri parkir, kampus anggrek tingkat kepuasan parkir... (irpan hidayat) 507 pendahuluan ditinjau dari tingkat kejenuhan, fasilitas kampus anggrek binus university sudahmampumenampungkendaraan yang akan parkir di area parkir. terlihat dari penelitian sebelumnya dengan” studi parkir kampus anggrek kondisi eksisting dan penambahan lahan parkir baru terhadap pengguna kampus anggrek binus university” (hidayat, 2009), yang mendapatkan hasil bahwa penambahan ruang parkir meningkatkan daya tamping parkir gedung kampus anggrek. akan tetapi, dari hasil pemantauan selama ini dengan daya tampung yang cukup baik masih terlihat beberapa pengemudi mengalami kesulitan dalam menempatkan kendaraannya pada petak-petak parkir yang telah disediakan. hal ini menyebabkan waktu maneuver pengemudi kendaraan roda empat (mobil pribadi) membutuhkan waktu yang cukup lama. untuk itu, perlu tinjauan mengenai kondisi geometric dari ruang parkir yang ada pada lingkungan kampus anggrek. tinjauan dapat berupa melakukan survei mengenai geometri, petak parkir yang ada apakah sudah sesuai dengan standar parkir, dan dilakukan penyebaran kuisioner kepada pengguna lahan parkir sehingga dihasilkan sampelsampel data mengenai kepuasan pengguna dalam melakukan aktivitas parkir di lingkungan kampus anggrek binus university. untuk mengetahui tingkat kepuasan dari pengguna, dilakukan survei geometri dengan menggunakan alat ukur tanah seperti teodolit, waterpass, meteran, counter, stopwatch, dan tripod. hasil pengukuran berupa sudut parkir, lebar akses parkir, ruang bebas kendaraan parkir, dan lebar bukaan pintu kendaraan. kemudian dengan hasil data pengukuran tersebut di cek apakah geometri parkir sudah sesuai dengan standar. nilai geometri ini akan dibandingkan ataupun menjadi referensi dalam pembuatan kuisioner kepuasan pengguna parkir. porsentase kepuasan pengguna fasilitas parkir akan diperoleh apabila pengguna menyatakan ataupun menginformasikan bahwa ruang parkir tersedia, fasilitas pelengkapnya, dan kemudahan mendapatkan parkir terpenuhi. untuk mendapatkan informasiinformasi tersebut akan dilakukan penyebaran kuisioner di mana isi kuisioner secara umum adalah mengenai apakah fasilitas parkir kampus anggrek sudah sesuai, kemudahan mendapatkan parkir, sudut parkir yang ada membuat anda kesulitan dalam memarkirkan kendaraan, lamanya anda mendapatkan tempat parkir dan lokasi parkir yang anda senangi. tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut: (1) mengetahui tingkat kepuasan pengguna parker dari segi fasilitas geometri parker seperti petak parkir, sudut parkir, ruang bebas parker; (2) menghitung persentase kepuasan parkir dari sisi pengguna parkir; (3) menganalisis apakah sistem parkir yang ada sudah memenuhi kriteria standar perencanaan dan mendapatkan respons yang baik dari penggunanya. metode langkah awal yang dilakukan adalah meninjau sekaligus merumuskan masalah yang ada pada area kampus anggrek binus university. kemudian mencari referensi buku-buku dan jurnal ilmiah yang terkait dengan topik tingkat kepuasan parkir. dilanjutkan dengan melakukan survei lapangan mengenai petak parkir, sudut parkir, lebar akses parkir, ruang bebas kendaraan parkir, lebar bukaan pintu kendaraan, dan fasilitas parkir lainya. lalu merencanakan target responden yang diberikan kuisioner mengenai tingkat kepuasan pengguna. setelah data geometri parkir dan kuisioner terkumpul, dilakukan analisis untuk dibuat hasil kesimpulan penelitian ini. metode penelitian dilakukan seperti gambar diagram alir di bawah ini (gambar 1). 508                                                                                                     comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 506-516  gambar 1 diagram alir penelitian hasil dan pembahasan lokasi segmen lahan parkir lokasi lahan parkir kampus anggrek yang di survei pada penelitian ini dibagi menjadi beberapa bagian, yaitu segmen 1, 2, 3, 4, 5, lantai 1a, 1b, 2a, 2b, 3a, 3b, 4a, 4b, 5a, 5b, 6a, 6b, 7a, 7b, 8a, dan 8b. pembagian ini dimaksudkan untuk mempermudah tim surveior dalam mengamati dan mencatat pola parkir dari tiap segmen. gambar di bawah ini adalah hasil pemetaan parkir dari tiap segmen (gambar 2 – 4). pemeriksaan geometri parkir jenis pemeriksaan geometri parkir pada penelitian ini dibagi menjadi tiga jenis pemeriksaan yaitu ukuran kebutuhan ruang parkir, desain parkir di badan jalan, dan desain parkir di luar badan jalan. dari ketiga jenis pemeriksaan tersebut di definisikan lebih khusus menjadi satuan ruang parkir, sudut parkir, pola parkir, jalur sirkulasi, gang, jalan masuk dan keluar parkir. tabel 1 memberikan gambaran jenis pemeriksaan, detail pemeriksaan dan hasil pengamatan geometri parkir. perhitungan ruang bebas kendaraan perhitungan satuan ruang bebas kendaraan parkir berdasarkan pedoman perencanaan dan pengoperasian fasilitas parkir (direktorat jenderal perhubungan darat, 1998). jika dirangkumkan, rumusan untuk ruang bebas kendaraan parkir arah lateral dan arah longitudinal adalah sebagai berikut: arah lateral : rx = bp – b – o arah longitudinal : ry = r = lp – l – a1 – a2 keterangan: bp = lebar slot parkir lp = panjang slot parkir b = lebar total kendaraan l = panjang total kendaraan o = lebarbukaanpintu a1, a2 = jarak bebas arah longitudinal r = jarak bebas kendaraan tingkat kepuasan parkir... (irpan hidayat) 509 perbandingan nilai a1 dan a2 dapat diambil sebagai perbandingan 1: 2 dalam ukuran dimensi panjang (tabel 2 dan 3).. gambar 2 pemetaan parkir segmen 1 dan 2 gambar 3 pemetaan parkir segmen 3, 4, dan 5 510                                                                                                     comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 506-516  gambar 4 pemetaan parkir bagian a dan b setiap lantai gedung parkir tabel 1 pemeriksaan geometri parkir kampus anggrek binus university no jenis pemeriksaan detail pemeriksaan 1 ukuran kebutuhan ruang parkir satuan ruang parkir: • dimensi kendaraan standar untuk mobil penumpang • ruang bebas kendaraan parkir 2 desain parkir di badan jalan penentuan sudut parkir: • lebar jalan • volume lalu lintas jalan yang bersangkutan • karakterisitik kendaraan • dimensi kendaraan • sifat peruntukkan lahan sekitarnya dan peranan jalan yang bersangkutan pola parkir: • pola parkir paralel (daerah datar, tanjakan, turunan) • pola parkir menyudut 3 desain parkir di luar badan jalan (gedung) kriteria pola parkir mobil penumpang: • parkir kendaraan satu sisi • parkir kendaraan dua sisi • pola parkir pulau jalur sirkulasi, gang, dan modul: • panjang jalur gang • jalur sirkulasi • lebar gang tata letak gedung parkir dapat diklasifikasikan sebagai berikut: • lantai datar dengan jalur landai luar (external ramp) • lantai terpisah • lantai gedung yang berfungsi sebagai ramp • tinggi minimal ruang bebas lantai gedung parkir adalah tingkat kepuasan parkir... (irpan hidayat) 511 2,5m. jalan masuk dan keluar parkir: • pintu masuk dan keluar terpisah • pintu masuk dan keluar satu pemeliharaan parkir: • pelataran parkir • marka dan rambu jalan • fasilitas penunjang parkir tabel 2 persyaratan ruang bebas kendaraan petak parkir 4000 x 2400 mm tipe kendaraan l b slot parkir o r jarak bebas arah longitudinal persyaratan ruang bebas keterangan mm mm lp mm bp mm mm mm a1 mm a2 mm arah lateral arah longitudinal city car 3900 1695 4000 2400 550 155 33,3 66,7 > 50 mm > 300 mm lateral ok, longitudinal tidak ok jeep 3430 1460 4000 2400 550 390 190 380 > 50 mm > 300 mm lateral ok, longitudinal tidak ok mpv 4580 1770 4000 2400 550 80 0 0 > 50 mm > 300 mm lateral ok, longitudinal tidak ok sedan 4825 1820 4000 2400 550 30 0 0 > 50 mm > 300 mm lateral tidak ok, longitudinal tidak ok suv 4695 1840 4000 2400 550 10 0 0 > 50 mm > 300 mm lateral tidak ok, longitudinal tidak ok tabel 3 persyaratan ruang bebas kendaraan petak parkir 5000 x 3000 mm tipe kendaraan l b slot parkir o r jarak bebas arah longitudinal persyaratan ruangbebas keterangan mm mm lp (mm) bp (mm) mm mm a1 (mm) a2 (mm) arah lateral arah longitudinal city car 3900 1695 5000 3000 550 755 366,7 733,3 > 50 mm > 300 mm lateral ok, longitudinal ok jeep 3430 1460 5000 3000 550 990 523,3 1046,7 > 50 mm > 300 mm lateral ok, longitudinal ok mpv 4580 1770 5000 3000 550 680 140,0 280,0 > 50 mm > 300 mm lateral ok, longitudinal tidak ok 512                                                                                                     comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 506-516  sedan 4825 1820 5000 3000 550 630 58,3 116,7 > 50 mm > 300 mm lateral ok, longitudinal tidak ok suv 4695 1840 5000 3000 550 610 101,7 203,3 > 50 mm > 300 mm lateral ok, longitudinal tidak ok dari hasil tabel 2 dan tabel 3 di atas diperoleh bahwa, dengan petak parkir dimensi 4000 x 2400 mm, jenis kendaraan yang memenuhi persyaratan ruang bebas melakukan parkir arah lateral di petak tersebut adalah city car, jeep, dan mpv. sedangkan untuk arah longitudinal di petak parkir dimensi 4000 x 2400 mm, tidak satu pun jenis kendaraan memenuhi persyaratan ruang bebas parkir. untuk petak parkir dimensi 5000 x 3000 m, persyaratan ruang bebas parkir untuk arah lateral terpenuhi untuk semua jenis kendaraan. sedangkan untuk arah longitudinalnya, hanya jenis kendaraan city car, jeep, dan mpv yang memenuhi persyaratan ruang beban kendaraan arah longitudinal. desain parkir di luar badan jalan pola parkir pola parkir yang ada di lahan parkir kampus anggrek adalah parkir kendaraan satu sisi dan parkir kendaraan dua sisi. dimana kedua pola parkir tersebut membentuk sudut 900 . jalur sirkulasi, gang, dan modul perbedaan antara jalur sirkulasi dan jalur gang terutama terletak pada penggunaannya. patokan umum yang dipakai adalah: (1) panjang sebuah jalur gang tidak lebih dari 100 meter; (2) jalur gang yang ini dimaksudkan untuk melayani lebih dari 50 kendaraan dianggap sebagai jalur sirkulasi. segmen 1 sampai dengan segmen 5 didefinisikan sebagai jalur gang karena menampung kurang dari 50 kendaraan. jalur sirkulasi parkir kampus anggrek adalah satu arah di semua area sirkulasi parkir (segmen dan lantai parkir). ukuran dari jalur sirkulasi dan modul parkir pada kampus anggrek lantai 1 sampai dengan lantai 8 seperti di tunjukkan pada tabel 4 tabel 4 pemeriksaan jalur sirkulasi, gang, modul no pemeriksaan pengamatan di lapangan (m) nilai batas (m) keterangan 1 jalur sirkulasi satu arah 7,5 3,5 ok 2 modul 18,36 dari tabel 4 di atas, dapat dinyatakan bahwa lebar jalur sirkulasi parkir sudah memenuhi batas yang ditetapkan dalam pedoman perencanaan dan pengoperasian fasilitas parkir (direktorat jenderal perhubungan darat, 1998). tingkat kepuasan pengguna mengetahui tingkat kepuasaan pengguna lahan parkir dapat dilakukan dengan penyebaran kuisioner kepada pengguna. informasi yang ingin didapatkan peneliti dari pengguna parkir yaitu kemudahan manuver, kemudahan membuka pintu mobil, kondisi petak parkir terhadap kemudahan manuver, keberadaan petugas parkir terhadap kemudahan manuver, akses kondisi jalan, dan ramburambu dalam parkir. berikut ini merupakan hasil yang diperoleh dari hasil penyebaran kuisioner tingkat kepuasan parkir... (irpan hidayat) 513 tentang kepuasan pengguna lahan parkir: (1) kemudahan manuver (gambar 5); (2) kemudahaan membuka pintu mobil (gambar 6); kondisi petak parkir pada kemudahan manuver (gambar 7); (4) keberadaan petugas parkir terhadap kemudahan manuver (gambar 8); (5) akses kondisi jalan (gambar 9); (6) rambu-rambu dalam parkir (gambar 10). kemudahan manuver gambar 5 memperlihatkan bahwa 39% responden menyatakan bahwa petak parkir di gedung parkir anggrek binus university nyaman ditinjau dari kemudahan manuver dan 26 % menyatakan petak parkir yang ada cukup nyaman dalam hal kemudahan manuver. dari gambar tersebut dapat disimpulkan bahwa responden lebih ke arah nyaman dengan petak parkir yang ada, meskipun masih ada sekitar 22 % yang menyatakan tidak nyaman. gambar 5 kemudahan manuver pada petak parkir kemudahan membuka pintu mobil gambar 6 memperlihatkan bahwa 37% responden menyatakan bahwa petak parkir gedung parkir anggrek binus university nyaman dalam hal kemudahan membuka pintu mobil. akan tetapi, masih sekitar 24 % menyatakan tidak nyaman dalam kemudahan membuka mobil di lokasi petak parkir. gambar 6 kemudahan membuka pintu mobil kondisi petak parkir terhadap kemudahan manuver gambar 7 memperlihatkan bahwa 26% responden menyatakan kondisi petak parkir cukup berpengaruh bagi pengemudi dalam melakukan manuver. kondisi petak yang dimaksud disini adalah keberadaan petak parkir (kosong/terisi mobil) disebelah kanan dan kiri dari petak yang akan digunakan untuk parkir. 514         keberad g parkir tid melakuk akses k g kondisi j parkir ya                        daan petuga gambar 8 m dak memban kan manuver kondisi jalan gambar 9 m jalan akses p ang ada seka                       gambar 7 as parkir ter memperlihatk ntu dan 26 % parkir di lap gambar 8 ke n memperlihatk parkir, akan t arang.                       kondisi petak rhadap kem kan bahwa 3 % yang lain m pangan. eberadaan petu kan bahwa tetapi masih                      k parkir terhad mudahan ma 30% respon menyatakan ugas parkir ter 41 % resp ada 20 % m        comtec dap kemudaha anuver den menyata sangat tidak rhadap kemud ponden men menyatakan ti ch vol.4 no. an manuver. akan bahwa k membantu dahan manuve nyatakan cuk dak nyaman 1 juni 2013: a keberadaan pada saat pe er kup nyaman dengan kon 506-516  n petugas enggguna n dengan ndisi jalan tingkat k rambu g memban menginf d ada pada 2400mm segmen memenu jeep, dan pun jeni m, persy sedangk memenu parkir k pola park lebih ba kepuasan pa -rambu dala gambar 10 m ntu dalam me formasikan ar dari hasil p a kampus an m di lokasi se 3, segmen 4 uhi persyarat n mpv. seda s kendaraan yaratan ruan kan untuk a uhi persyarat kampus angg kir tersebut m anyak jika d arkir... (irpan am parkir memperlihat enginformasi rah lokasi pa enelitian kes nggrek binu egmen 1, seg 4 dan segmen tan ruang be angkan untuk memenuhi p ng bebas p arah longitu tan ruang be grek adalah p membentuk dibandingkan hidayat) gambar tkan bahwa ikan arah lok arkir. gambar 10 r p simpulannya us university gmen 2, lanta n 5; (2) peta ebas melakuk k arah longit persyaratan r arkir untuk dinalnya, ha eban kendara parkir kendar sudut 900 . k n dengan po r 9 akses kond 24 % respon kasi parkir da rambu-rambu penutup a adalah dipe y terdiri dari ai 1 sampai d ak parkir dim kan parkir a tudinal di pet ruang bebas arah latera anya jenis aan arah lon raan satu sisi keuntungan d ola parker p disi jalan nden menyat an 41 % men u dalam parkir p eroleh sebag dua dimensi dengan lanta mensi 4000 x arah lateral d tak parkir dim parkir; (3) p al terpenuhi kendaraan c ngitudinal; (4 i dan parkir k dari pola par paralel, teta takan rambu nyatakan cuk r gai berikut: ( ukuran peta ai 2 dan 5000 x 2400mm, j di petak ters mensi 4000 x etak parkir d untuk sem city car, jee 4) pola park kendaraan du rker ini mem api kemudah u-rambu dala kup memban (1) petak par ak parkir yait 0 x 3000mm jenis kendar sebut adalah x 2400mm, t dimensi 5000 mua jenis ke ep, dan mp kir yang ada ua sisi, dima mpunyai daya han dan ken 515 am parkir ntu dalam rkir yang tu 4000 x di lokasi raan yang city car, tidak satu 0 x 300m endaraan. pv yang di lahan ana kedua a tamping nyamanan 516                                                                                                     comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 506-516  pengemudi melakukan maneuver masuk dan keluar ke ruangan parker lebih sedikit jika dibandingkan dengan pola parker dengan sudut yang lebih kecil dari 900; (5) lebar jalur sirkulasi satu arah yang digunakan di semua area parkir anggrek. keuntungan jalur sirkuasi satu arah ini adalah jarang atau sangat kecil terjadinya konflik (saling berbenturan antar mobil). jalur sirkulasi yang ada pada lantai 1 sampai dengan lantai 8 adalah 7,5 m sedangkan batas aman dari lebar jalur sirkulasi adalah 3,5 m. dari hasil ini dapat dikatakan bahwa jalur sirkulasi yang ada sudah memenuhi standar pedoman perencanaan dan pengoperasian fasilitas parkir; (6) dalam hal kemudahan manuver parkir, 39% responden menyatakan bahwa petak parkir di gedung parkir kampus anggrek nyaman dan 26 % menyatakan petak parkir yang ada cukup nyaman dalam hal kemudahan manuver. hasil ini menyimpulkan bahwa responden lebih ke arah nyaman dengan petak parkir yang ada, meskipun masih ada sekitar 22 % yang menyatakan tidak nyaman. salah satu ketidaknyaman ini bisa dilihat dari geometri pola parkir yang membentuk sudut 900 memang memiliki tingkat kemudahan manuver parkir yang lebih rendah di banding dengan sudut yang lebih kecil dari 900; (7) dalam hal kemudahan membuka pintu mobil, 37% responden menyatakan bahwa petak parkir gedung parkir anggrek binus university nyaman. akan tetapi, masih sekitar 24 % menyatakan tidak nyaman dalam kemudahan membuka mobil di lokasi petak parkir. kemudahan membuka pintu mobil ini berkorelasi dengan ruang bebas kendaraan arah lateral. dari hasil pengukuran geometri, dinyatakan bahwa jenis kendaraan seperti sedan dan suv memang tidak memenuhi standar ruang bebas kendaraan arah lateral. jadi dapat di simpulkan bahwa 24 % dari responden yang menyatakan tidak nyaman, secara umum merupakan responden yang menggunakan kedua jenis kendaraan tersebut; (8) dalam hal petugas parkir, 30% responden menyatakan bahwa keberadaan petugas parkir tidak membantu dalam kegiatan manuver parkir dan 26 % yang lain menyatakan sangat tidak membantu pada saat penggguna melakukan manuver parkir di lapangan; (9) rambu yang ada sudah baik yang dinyatakan bahwa 24 % responden menyatakan rambu-rambu dalam parkir membantu dalam menginformasikan arah lokasi parkir dan 41 % menyatakan cukup membantu dalam menginformasikan arah lokasi parkir. adapun saran yang dapat dilakukan untuk penelitian berikutnya adalah sebagai berikut: (1) perlu adanya pendataan jenis kelamin dan kendaraan yang memarkir di petak-petak parkir yang di sediakan sehingga hasil kesimpulan dari data kuisioner lebih ke arah perilaku pengemudi dan jenis kendaraan; (2) perlunya penambahan petugas parkir sehingga membantu pengguna pada saat memarkirkan kendaraannya; (3) perlu adanya studi perbandingan kondisi pola sudut parkir 450, 600, 900, untuk mengetahui tingkat pelayanan parkir dari sisi pengguna; (4) perlu dilakukan studi seberapa efektif penempatan alokasi petak parkir untuk jenis kendaraan tertentu mempengaruhi tingkat kenyamanan pengguna parkir. daftar pustaka direktorat jenderal perhubungan darat. (1998). pedoman perencanaan dan pengoperasian fasilitas parkir. jakarta: direktorat jenderal perhubungan darat. hidayat, irpan. (2011). studi parkir kampus anggrek kondisi eksisting dan penambahan lahan parkir baru terhadap pengguna kampus anggrek binus university. comtech, 2 (2).  papacostas, prevedouros. (1993). transportation engineering & planning (2nd ed.). new jersey: prentice hall. setiawan, rudi. (2005). studi kelayakan pembangunan gedung parkir dan analisi “willingness to pay”: studi kasus di universitas kristen petra. skripsi tidak diterbitkan. universitas kristen petra, surabaya  microsoft word 03 ars_yanita milla ardiani-gaya arsitektur di perumahan dinas militer, cimahi jawa baratok.docx gaya arsitektur di perumahan… (milla ardiani) 613 gaya arsitektur di perumahan dinas militer angkatan darat, cimahi, jawa barat milla ardiani architecture department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 yanitamila@yahoo.com abstract cimahi is a city in west java that owns many relics of the dutch architectural heritage built in the early 20th century. the majority of buildings are military buildings that have a hierarchy according to the military rank, seen from the styles presented at the army's military housing. the building style has no longer presented either indische empire style or modern colonial style. the architectural style in the transitional period at that time adapted the tropical climate of indonesia with the visible formation of the dutch. this paper is the result of research done by observation and a survey at the army military housing, cimahi, west java. data were analyzed quantitatively to analyze the number of houses and ornaments dismantled and its original form. in addition, qualitative methods are also used to analyze the demolitions done by the building occupants. keywords: cimahi, military housing, transitional architectural style abstrak kota cimahi memiliki banyak peninggalan karya arsitektur warisan belanda yang dibangun di awal abad 20. mayoritas bangunan merupakan bangunan militer. bangunan militer ini memiliki hirarki sesuai kepangkatan militer, terlihat dari gaya yang dihadirkan di perumahan dinas militer angkatan darat. gaya yang dihadirkan pun sudah tidak beraya indische empire lagi, dan tidak bergaya kolonial modern. gaya arsitektur di jaman peralihan ini banyak mengadaptasi iklim indonesia yang tropis dengan bentukan belanda yang masih sangat terlihat. paper ini merupakan hasil penelitian melalui observasi dengan survei di lokasi perumahan dinas militer angkatan darat, cimahi, jawa barat. data dianalisis secara kuantitatif untuk menganalisis jumlah rumah dan ornamen yang telah dibongkar dan bentuk aslinya. di samping itu metode kualitatif juga digunakan untuk menganalisis pembongkaran-pembongkaran yang dilakukan penghuni kepada bangunan. kata kunci: cimahi, perumahan dinas militer, arsitektur peralihan 614 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 613-617 pendahuluan semua berawal dari rencana pemindahan ibu kota hindia belanda dari batavia ke bandung pada tahun 1915, oleh gubernur jenderal j.p. de graaf van limburg stirum. bandung dipilih karena dianggap lebih nyaman dan cocok untuk tempat tinggal warga eropa. sejak itu, belanda mendatangkan banyak arsitek profesional dari negaranya untuk membangun dan menata bandung. sejak tahun 1880-an cimahi direncanakan sebagai basis militer pemerintah kolonial hindia belanda, sedangkan bandung direncanakan sebagai pusat kota pemerintahan kolonial hindia belanda. awal abad ke 20 ini adalah puncak kekuasaan pemerintahan kolonial belanda di indonesia, maka dari itu belanda pun melengkapi fasilitas untuk angkatan bersenjatanya. pertama-tama, mereka membangun pusat militer angkatan darat lengkap dengan hunian bagi para prajuritnya. pusat militer ini dikonsentrasikan di pusat kota bandung dan cimahi. pemerintah kolonial hindia belanda juga membangun stasiun kereta api di cimahi berkaitan dengan upaya mempertahankan kekuasaan di daerah bandung cimahi. sebagai sarana pengangkutan logistik militer dari batavia ke cimahi dan bandung sekitarnya. selain stasiun, komplek militer di cimahi dilengkapi dengan rumah sakit dan hunian untuk para prajuritnya. pembangunan komplek militer di cimahi tersebut diharapkan menjadi protoype bagi pembangunan serupa pada kota garnizun dan komplek militer yang lebih kecil di seluruh nusantara. kota cimahi juga mendapatkan julukan sebagai “kota tentara” karena di kota ini terdapat banyak pusat pendidikan untuk tentara, diantaranya: pusat pendidikan artileri (pusdik art), pusat pendidikan artileri medan (pusdik armed), pusat pendidikan guru militer (pusdik gumi), pusat pendidikan infanteri (pusdik in), pusat pendidikan jasmani (pusdik jas), pusat pendidikan pal (pusdik pal), pusat pendidikan perbekalan dan angkutan (pusdik bekang), pusdik pendidikan polisi militer (pusdik pom), dll. dengan banyaknya pusat pendidikan dan fasilitas kemiliteran lainnya, sekitar 60% wilayah kota cimahi digunakan oleh kepentingan tentara (pemerintah kota cimahi, 2011). sampai sekarang cimahi menjadi pusat peninggalan belanda di bidang pembangunan gedung-gedung militer. benda-benda cagar budaya di kota ini kebanyakan memiliki kaitan sangat erat dengan aktivitas dunia kemiliteran. salah satu contohnya adalah rumah tahanan militer yang berdiri pada tahun 1886. rumah tahanan ini berada di kawasan poncol, tidak jauh dari kompleks pusat pendidikan militer. di cimahi juga ada rumah sakit militer yang berusia 123 tahun, kolam renang, lapangan tembak, gedung pertemuan, bioskop, stasiun kereta, gereja, hingga kompleks pekuburan. semua fasilitas tersebut dibangun di komplek militer cimahi untuk kepentingan militer belanda pada waktu itu. metode penelitian ini menggunakan metode observasi dan survey pada lokasi perumahan dinas militer cimahi, jawa barat, serta studi pustaka berkaitan dengan sejarah arsitektur bangunan kota cimahi. analisis kuantitatif digunakan untuk menganalisis jumlah rumah dan ornamen yang telah dibongkar dan bentuk aslinya. di samping itu metode kualitatif juga digunakan untuk menganalisis pembongkaran-pembongkaran yang dilakukan penghuni kepada bangunan. hasil dan pembahasan abad ke-18 dan 19, arsitektur di hindia belanda didominasi oleh gaya indsche empire. gaya arsitektur tersebut dipopulerkan oleh gubernur jendral h.w. daendels (1808-1811). ciri ciri khas dari gaya arsitektur di perumahan… (milla ardiani) 615 arsitektur tersebut yaitu: (1) denah simetris; (2) terdapat central room di tengah yang terdiri dari kamar tidur utama dan kamar tidur lainnya; (3) central room juga berhubungan langsung teras depan dan teras belakang; (4) teras sangat luas ditopang pilar bergaya yunani atau romawi (doric, ionic, cornithian); (5) dapur, kamar mandi atau wc gudang dan daerah servis lainnya merupakan bagian yang terpisah dari bangunan utama dan letaknya di belakang; (6) kadang-kadang di samping bangunan utama terdapat paviliun yang digunakan sebagai kamar tidur tamu; (7) kalau rumah tersebut berskala besar biasanya terletak pada sebidang tanah yang luas dengan kebun di samping depan dan belakang. gaya arsitektur indische empire menghilang pada awal ke 20 di hindia belanda sebelum munculnya gaya arsitektur kolonial modern, yang biasa dikenal dengan gaya art deco. kelahiran artdeco terjadi di antara dua perang dunia, yaitu antara tahun 1920 s.d 1939. nama art deco diilhami dari satu pameran exposition internationale des arts decoratifs industriale et modernes yang diadakan di paris pada tahun 1925. art deco menunjukkan suatu istilah langgam decoratif yang terbentuk di antara tahun 1920-1930. art deco menginduk pada modernisme hanya saja lebih fokus ke variasi dekoratif berbagai produk. karakter yang paling utama adalah bentuk bentuk art deco kebanyakan berupa geometrik murni dan kesederhanaan (simplicity). langgam art deco di bandung dipopulerkan oleh prof. ir. charles proper wolff schoemaker dan a.f.albers. contoh gaya art deco di bandung adalah vila isola (1932), yang dirancang oleh cp wolff schoemaker. arsitek-arsitek yang berkarya di bandung terpengaruh dengan gaya arsitektur yang tengah populer di eropa saat itu. sehingga respons terhadap iklim itu sangat terlihat dalam orientasi bangunan dan bentuknya yang mereka sebut tropische art deco. di antara gaya indische empire dan gaya art deco itu, ada masa dimana arsitektur mengalami gaya transisi yang dinamakan sebagai arsitektur transisi/peralihan dari indische empire ke kolonial modern (art deco). arsitektur transisi ini mempunyai bentuk denah yang hampir mirip dengan arsitektur indische empire. ciri ciri gaya indische empire, seperti: adanya teras depan (voor galerij) dan teras belakang (achter galerij) serta ruang utama (central room), masih mendominasi denah arsitektur transisi ini. pada rumah rumah yang berukuran besar juga terdapat bangunan samping yang sering disebut sebagai paviliun. yang jelas terlihat pada arsitektur transisi ini adalah sudah tidak nampaknya kolom kolom atau pilar dengan gaya yunani atau romawi (doric, ionic, cornithian). arsitektur transisi ini merupakan pembaharuan secara total model arsitektur sebelumnya yang mempunyai gaya indische empire. kaum militer belanda sadar betul akan iklim setempat sehingga mereka menamakan kompleknya dengan istilah “tropenkampenten” (komplek militer daerah tropis. di dalam militer belanda sendiri ada bagian yang bernama korp zeni bangunan, yang bertanggung jawab atas pembangunan komplek militer jaman kolonial. hirarki rumah dinas militer disiplin yang tinggi serta hirarki yang ketat adalah salah satu ciri khas kehidupan dalam dunia kemiliteran sehari harinya. perbedaan hirarki ini tercermin pada bentuk fisik perumahan dalam sebuah komplek militer.dalam hirarki kepangkatan perwira, berturut turut adalah kolonel, kapten dan letnan. jadi, rumah dinas seorang kolonel mempunyai luasan yang lebih besar serta tampak yang lebih megah dibanding rumah dinas seorang kapten dan seterusnya. rumah dinas kolonel rumah dinas kolonel terbagi atas rumah induk dan paviliun. rumah induk terdiri dari kamarkamar dengan luasan 8 x 5.5 m. ada pula voor galerij (teras depan) dan achter galerij (teras belakang). ruang depan masih digunakan sebagai ruang kerja. tampak depan sudah tidak mencirikan indische empire. penataan ruang tidak jauh beda dengan denah-denah bangunan abad ke 19, yaitu denah berbentuk simetris. penyesuain dengan iklim tropis lembab terlihat pada banyaknya kamar616 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 613-617 kamar di denah paviliunnya yang biasanya ditempati prajurit pengawal sesuai dengan standar pengamanan dalam dunia militer. bentuk atap menunjukkan ciri atap khas eropa. bentuk atap serta sistem pembukaan pada terasnya menggunakan pembukaan bentuk lengkung, yang merupakan ciri khas rumah kolonel. tampak rumah kolonel dibedakan dengan rumah kapten dan letnan karena hirarki dalam militer yang ketat. rumah dinas kapten luas denah rumah tinggal kapten lebih kecil dari pada rumah dinas kolonel. tampaknya juga lebih sederhana sesuai hirarki kemiliteran (gambar 1). pada rumah dinas kapten tidak ada paviliun. denahnya hanya terdiri dari dua banguan yaitu rumah induk dan rumah belakang. rumah belakang hanya digunakan untuk area servis seperti kamar mandi, dapur dan sebagainya. antara kedua bangunan ini dihubungkan dengan galeri (gambar 2). gambar 1. tampak depan rumah dinas kapten. gambar 2. galeri penghubung rumah depan dan belakang bentuk denah rumah tinggal abad ke-19 dan awal abad ke-20 kebanyakan memisahkan bagian servis dan rumah induk, karena dianggap daerah servis kotor, lembab dan berbau. bagian ini harus dipisahkan dengan aktivitas sehari hari seperti ruang duduk, ruang makan dan ruang tidur. pada rumah induk tidak terlalu banyak teras. meskipun ada teras depan, teras atau galeri belakang lebih sempit dibandingkan teras rumah kolonel. rumah tinggal seorang kapten memiliki empat buah kamar pembantu yang masing masing berukuran 3 x 3 meter. sedangkan kamar keluarganya berukuran 5,5 x 5 meter. rumah dinas letnan rumah dinas letnan merupakan rumah dinas yang terpisah dari hirarki kemiliteran, karena merupakan level terendah kepangkatan jajaran perwira ketentaran. rumah dinas letnan berbentuk kopel dengan denah berbentuk simetri. denah dan tampak rumah dinas letnan sama sekali tidak mengacu pada arsitektur indische empire. atap berbentuk atap pelana dari bahan genting. rumah letnan tidak seluas rumah kolonel dan kapten, tapi cukup memadai. bagian servis di belakang dan sampingnya cukup luas. ada dua buah kamar tidurnya dan sebuah kamar kerja. di samping rumah induk ada halaman walau tidak terlalu luas. terdapat pagar keliling yang membatasi rumah dengan bagian lain di komplek militer. gaya arsitektur di perumahan… (milla ardiani) 617 penutup bangunan-bangunan militer cimahi ini bergaya arsitektur peralihan dari indische ke art deco – sebuah gaya yang mengadaptasi iklim tropis indonesia ke dalam bentuk bangunan. saat ini, pemerintah kota (pemkot) cimahi merancang kota cimahi menjadi kawasan wisata heritage, terutama bangunan militer. upaya itu sebagai salah satu cara untuk melindungi bangunan dan bendabenda cagar budaya di kota cimahi yang memiliki potensi wisata. salah satu nya adalah pemanfaatan rumah dinas militer, yaitu upaya-upaya yang dilakukan di dalam pemanfaatan gedung atau rumah dinas di kawasan militer kota cimahi yang sudah tidak dihuni/dipergunakan lagi untuk dapat diubah fungsikan menjadi: museum mini militer, restoran bertemakan militer, area permainan & rekreasi, souvenir shop, bioskop mini, dll. diharapkan dengan pelestarian kawasan heritage militer di cimahi ini dapat memacu daerah lain untuk melestarikan peninggalan bangunan heritage juga, sebagai salah satu peninggalan sejarah kota. daftar pustaka handinoto & hartono, samuel. (2006). arsitektur transisi di nusantara dari akhir abad 19 ke 20, dimensi (jurnal teknik arsitektur), 34 (02). surabaya: faculty of civil engineering and planning, petra christian university. pemerintah kota cimahi. (2011). diakses dari http://www.cimahikota.go.id/index.php?option=com_content&view=article&id=273:wisatabersejarah&catid=39:objek-wisata&itemid=149 microsoft word 43_ti_choirul huda-ok.doc 450 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 450-461 analisis dan perancangan aplikasi basis data penilaian kinerja karyawan menggunakan metode 360-degree feedback berbasis web pada pt ifs solutions indonesia choirul huda; andika gilang nugraha; alwin ghifari; axel didha dewangga computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 choirulhuda@binus.edu abstract the purpose of this study is to analyze and design a database application for the assessment of employee performance to suit the needs of pt ifs solutions indonesia. this system creates and provides information quickly and accurately where the data is well integrated, so it can help the company to do an analysis and consideration for decision-making. the research methodology used includes library research, interviews with the hr company to obtain information about the system to be designed, and database design by creating conceptual models, logical models and physical models. after that, application design includes designing the dfd, menu structure, std, and user interface. the result achieved is the creation of a web-based database application that can help decision-makers to support employees with good, more accurate, easier and quickly available when needed. the database application made can help companies manage and make decisions as well as produce better work. keywords: database, employee performance appraisals, pt ifs solution indonesia abstrak tujuan penelitian ini adalah menganalisis dan merancang aplikasi basis data untuk penilaian kinerja karyawan yang sesuai dengan kebutuhan pt ifs solution indonesia.. sistem ini menciptakan dan menyediakan informasi yang cepat dan akurat di mana data-datanya terintegrasi dengan baik, sehingga dapat membantu pihak perusahaan untuk melakukan analisis dan sebagai bahan pertimbangan bagi pengambilan keputusan. metodologi penelitian yang digunakan meliputi studi kepustakaan, wawancara langsung dengan pihak hrd perusahaan untuk mendapatkan informasi seputar sistem yang berjalan dan untuk keperluan sistem yang akan dirancang, kemudian perancangan basis data dengan membuat model konseptual, model logikal dan model fisika serta perancangan aplikasi meliputi perancangan dfd, struktur menu, std, dan rancangan layar pengguna. hasil yang dicapai adalah terbentuknya suatu aplikasi basis data berbasis web yang dapat membantu pengambilan keputusan untuk karyawan dengan dukungan data yang baik, lebih akurat, lebih mudah, dan cepat didapatkan ketika dibutuhkan. adanya aplikasi basis data dapat mempermudah perusahaan dalam mengelola dan membuat keputusan serta menghasilkan hasil kerja yang lebih baik. kata kunci: basis data, penilaian kinerja karyawan, pt ifs solution indonesia analisis dan perancangan… (choirul huda; dkk) 451 pendahuluan perkembangan teknologi informasi yang semakin pesat menjadi faktor penting dan berpengaruh bagi kehidupan manusia. begitu banyak hal yang bisa dilakukan berdasarkan bantuan dari teknologi informasi, begitupun dengan adanya penggunaan aplikasi database. dengan menggunakan aplikasi database, banyak proses yang rumit dan berskala besar dapat dipermudah dan dipercepat dan membuat keputusan-keputusan pun dapat dengan lebih mudah dibuat. data adalah fakta-fakta tentang segala sesuatu di dunia nyata yang dapat direkam dan disimpan dalam media komputer (adi nugroho, 2011). basis data adalah suatu koleksi data yang secara logika berhubungan satu sama lain, dan uraian dari data tersebut dirancang untuk memenuhi kebutuhan infomasi dari sebuah organisasi (connoly dan begg, 2010). web database merupakan suatu sistem yang bisa dibangun dengan menggabungkan teknologi basis data dan web (eaglestone dan ridley, 2001). kinerja karyawan merupakan aspek yang sangat penting bagi perusahaan dalam rangka mencapai tujuannya dengan baik. informasi yang cepat dan akurat terkaiit kinerja karyawan, dapat membantu manajemen dalam menentukan kebijakan yang tepat sehingga sasaran-sasaran yang ingin dicapai dapat dengan lebih mudah khusunya yang terkait dukungan karyawan. pt ifs solutions indonesia merupakan sebuah perusahaan yang bergerak di bidang penjualan enterprise resource planning atau biasa dikenal juga dengan erp. perusahaan ini menjual erp sebagai bentuk modul-modul yang ada, dapat dipilih sesuai dengan kebutuhan ataupun mengambil semua paket yang ada. untuk meningkatkan kualitas bagi perusahaan, pt ifs solutions indonesia perlu melakukan suatu penilaian mengenai kinerja karyawannya sebagai bahan pertimbangan bagi para direktur dan manager dalam pengambilan keputusan. penilaian kinerja yang selama ini dilakukan, masih dilakukan hanya dari perspektif yang terbatas dan kurang mendukung manajemen dalam mengambil keputusan yang cepat karena belum adanya dukungan teknologi informasi yang memadai. oleh karena itu, perusahaan ini merasa pelu melakukan evaluasi kinerja dengan lebih baik dengan dukungan teknologi infromasi. aplikasi basis data yang diusulkan dikembangkan menggunakan php dan berjalan dalam jaringan intranet dengan menggunakan mysql sebagai dbms. php memiliki banyak kelebihan sehingga digunakan dalam implementasi program untuk pengembangann aplikasi ini. kelebihan itu antara lain php dapat digunakan pada semua sistem operasi, bahkan php dapat bekerja sebagai cgi processor, mendukung banyak sistem basis data (kasiman peranginangin, 2006). menurut turban, rainer, dan potter (2003), intranet adalah jaringan privat yang menggunakan perangkat lunak internet dan protokol tcp/ip. metode analisis dan perancangan aplikasi basis data ini menggunakan beberapa pendekatan metode meliputi studi kepustakaan, untuk mendapatkan bahan–bahan yang terkait sebagai landasan dalam penulisan, melakukan wawancara dengan pihak direktur, manager dan juga hrd dari pt.ifs solution indonesia untuk mendapatkan gambaran umum perusahaan khususnya terkaiit penlaian kinerja karyawan, perancangan basis data denga nmembuat model konseptual, model logikal dan 452 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 450-461 model fisikal, serta perancangan aplikasi dengan membuat struktur menu, state transaction diagram dan perancangan layar pengguna. metode 360-degree feedback digunakan untuk meningkatkan kinerja karyawan dengan memberikan feedback berupa kekuatan dan kelemahan karyawan. disebut umpan balik karena penilaian kinerja dilakukan dari dua atau lebih sumber.yang membedakan 360 degree feedback dari metode lainnya adalah metode ini menggunakan umpan balik sebagai penilaian utamanya, disebut umpan balik karena penilaian kinerja dilakukan dari dua atau lebih sumber (richard lepsinger dan anntoinette d. lucia, 1997). hasil dan pembahasan tata laksana sistem yang sedang berjalan hrd mengirimkan formulir performance appraisal melalui email kepada seluruh karyawan, yang dimaksud karyawan disini adalah bawahan dari para manager. dilanjutkan dengan karyawan mengisi formulir performance appraisal, setelah diisi formulir tersebut dikumpulkan kepada atasannya masing-masing. berikutnya, atasan (manager) mereview hasil performance appraisal dengan memanggil subordinate untuk berdiskusi dan setelah selesai manager tersebut memberikan hasil diskusi kepada kepala divisi untuk menentukan nilai akhir. kepala divisi memberikan hasil akhir performance appraisal kepada hrd untuk di rekap permasalahan dan kebutuhan pengguna beberapa permasalahan yang dihadapi oleh pt ifs solutions indonesia saat ini melliputi: (1) proses penilaian kinerja karyawan yang kurang akurat karena perhitungan yang dilakukan secara manual; (2) keamanan data yang kurang terjamin karena data tersimpan dalam berkas fisik yang kemungkinan besar dapat dilihat oleh orang yang tidak berwewenang; (3) resiko yang sangat besar atas kehilangan dan kerusakan data karena data yang ada ditulis dalam arsip dan tidak memiliki cadangan; (4) proses yang membutuhkan waktu cukup lama mulai dari pengiriman performance appraisal kepada seluruh karyawan melalui email oleh hrd sampai pada realisasi pengumpulan hasilnya oleh seluruh karyawan. berdasarkan hasil analisis, untuk keperluan penilaian kinerja di pt ifs solutions indonesia, dibutuhkan aplikasi basis data berbasis web yang mendukung: (1) penyimpanan data yang aman dan terintegrasi; (2) proses perhitungan yang cepat dan akurat; (3) terpenuhinya kebutuhan informasi baik oleh direktur, manajer, maupun pihak hrd sendiri sesuai wewenang masing-masing. rancangan basisdata model konseptual dalam menentukan model data konseptual, dilakukan beberapa langkah meliputi identifikasi entitas, relasi dari entitas, atribut ke dalam kamus data, menentukan domain setiap atribut entitas, serta menentukan kunci utama/ primary key setiap entitas. berikut ini entity relationship diagram (erd) untuk model konseptual (gambar 1). analisis dan perancangan… (choirul huda; dkk) 453 gambar 1 erd model konseptual model logikal perancangan database logikal adalah proses membuat model informasi yang digunakan dalam sebuah perusahaan maupun dalam organisasi berdasarkan data model yang spesifik, namun tidak tergantung dbms tertentu dan pertimbangan fisikal. kemudian model data akan divalidasi dengan teknik normalisasi untuk menyakinkan bahwa struktunya sudah benar dan juga model data ini benarbenar mendukung transaksi yang dibutuhkan. berikut ini entity relationship diagram untuk model logikal (gambar 2). 454 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 450-461 gambar 2 erd model logikal model fisikal pada tahap ini, model data logikal yang didapat kembali diolah agar dapat dibuat model data fisikalnya. tahapan-tahapan dalam membuat model data fisikal yang dilakukan meliputi: (1) menentukan desain relasi dasar – dari seluruh entitas yang telah dihasilkan dari model logical, telah didefinisikan ke dalam dbms dengan menggunakan mysql 5.5.27; (2) menentukan organisasi file dan indeks – untuk meningkatkan performa akses data, telah dilakukan pengorganisasian file ke dalam file indeks setiap entitas di dalam sistem. indeks yang digunakan meliputi clustered index sesuai primary key di setiap entitas serta non clustered index untuk non primary key tetapi sering digunakan untuk pencarian dan relasi data; (3) estimasi besarnya media penyimpanan – estimasi dilakukan dengan mempertimbangakan pertumbuhan data setiap entitas. rinciannya dapat dilihat pada tabel 1; (4) perancangan mekanisme keamanan data mekanisme keamanan data dibuat dengan mengatur hak akses pengguna sistem sesuai wewenang masing-masing (tabel 2). tabel 1rincian tabel nama tabel kapasitas yang dibutuhkan karyawan 66.6059 bytes jabatan 7.137 bytes divisi 5.856 bytes kategori_penilaian 29.646 bytes sub_kategori_penilaian 610.976 bytes nilai_penilaian 1.748.870 bytes analisis dan perancangan… (choirul huda; dkk) 455 periode_penilaian 2379 bytes total space yang dibutuhkan dalam satu tahun adalah 3.070.923 bytes tabel 2rancangan mekanisme keamanan data entitas admin hrd staff manager direktur i r u d i r u d i r u d i r u d kd_karyawan x x x x x x x x x x x x x nama_karyawan x x x x x x x x x x x x x tgl_lahir x x x x x x x email_karyawan x x x x x x x telp_karyawan x x x x x x x user_name x x x x x x x x x x x x x password_karyawan x x x x x x x kd_jabatan x x x x x x x x x x x x x nama_jabatan x x x x x x x x x x x x x kd_divisi x x x x x x x x x x x nama_divisi x x x x x x x x x x x kd_kategori x x x x x x x nama_kategori x x x x x x x persentase x x x x x x x x x kd_sub_kategori x x x x x x x x x nama_sub_kategori x x x x x x x x x kd_nilai x x x x x x x nik_pengisi x x x x x x x x x nama_pengisi x x x x x x x x x jawaban x x x x x x x x x x x x x jawaban_komentar x x x x x x x x x x x nilai_kategori x x x x nilai_akhir x x x x x x x date x x x x kd_periode x x x x x x x p_awal x x x x x x x p_akhir x x x x x x x rancangan aplikasi aplikasi yang dibangun menekankan proses pengolahan data dilakukan di server database dengan menyediakan mekanisme query menggunakan sql. menurut yakub (2008, p99), sql adalah suatu bahasa komputer yang mengikuti standar american national standard institute (ansi) yang digunakan untuk mengakses data atau meng-update data pada suatu database. di bawah ini adalah beberaa diagram yang dibuat (gambar 3 – 9). rancanagan layar pengguna berikut ini beberapa rancangan layar pengguna yang dibuat (gambar 10 – 16). implementasi pada tahap ini dilakukan rencana implementasi yang terkait pada aplikasi basis data yang diusulkan, serta dilakukan evaluasi terhadap beberapa aspek terkait integrity dan security pada basis 456 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 450-461 data. untuk membantu pengguna dalam pemakaian basis data diberikan panduan pengoperasiannya. jadwal rencana implementasi ditampilkan pada tabel 3. perencanaan implementasi dilakukan dengan rentang waktu sebagaimana tergambar di atas. pada perencanaan implementasi selain yang disebutkan diatas, ditentukan spesifikasi sistem yang dibutuhkan seperti spesifikasi komputer, jaringan, dan tidak lupa spesifikasi personel serta keamanan yang diperlukan agar sistem yang dirancang dapat berjalan dengan baik. dalam implementasi juga ditentukan bagaimana proses backup dan recovery yang diterapkan pada sistem. gambar 3 data flow diagram (dfd) gambar 4 struktur menu analisis dan perancangan… (choirul huda; dkk) 457 gambar 5 state trasition diagram (std) halaman login gambar 6 std halaman utama staf gambar 7 std halaman utama manager, direktur gambar 8 std halaman utama hrd 458 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 450-461 gambar 9 std halaman assess seluruh karyawan gambar 10 layar login gambar 11 layar assess untuk staff analisis dan perancangan… (choirul huda; dkk) 459 gambar 12 layar assess untuk manager, dan direktur gambar 13 layar assess untuk hrd gambar 14 layar questionnaire untuk staff 460 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 450-461 gambar 15 layar questionnaire untuk manager dan direktur gambar 16 layar questionnaire untuk hrd tabel 3 jadwal rencana implementasi aktivitas minggu 1 2 3 4 5 instalasi perangkat keras instalasi aplikasi pendukung dan dbms instalasi program aplikasi basis data panduan pengoperasian basis data pelatihan pengoperasian basis data pengujian sistem dan revisi evaluasi evaluasi yang dilakukan berjalan cukup baik. ada lima kriteria yang digunakan dalam evaluasi, yaitu: (1) domain integrity – atribut sudah diisi sesuai domain yang ditentukan pada analisis dan perancangan… (choirul huda; dkk) 461 perancangan; (2) entity integrity – tidak ada primary key yang bernilai null dan memiliki duplikasi pada strong entity; (3) reference integrity – atribut sudah berjalan sesuai dengan ketentuan reference integrity; (4) entreprise constraint: batasan perusahaan yang ditentukan berjalan dengan baik; (5) security: hak akses sudah dibagikan sesuai dengan tingkatan user. penutup berdasarkan analisis dan perancangan basis data yang telah dilakukan pada pt ifs solution indonesia, dapat disimpulkan bahwa proses penilaian dan pelaporan dapat dilakukan dengan lebih cepat dan akurat, pihak perusahaan mendapatkan kemudahan dalam mengambil keputusan atas karyawan, dapat lebih diminimalisasinya kesalahan karena faktor manusia (human error), kemanan data lebih terjamin. disarankan untuk melakukan pelatihan yang intensif kepada seluruh pengguna agar sistem dapat berjalan sesuai yang diharapkan. pengaisan terhadap sistem yang diusulkan, sehingga jika ada permasalahan dalam sistem dapat diketahui dengan cepat. backup data sesuai rencana yang ditentukan untuk mengurangi resiko kehilangan data. pembaharuan data master sesuai kebutuhan terkini. daftar pustaka connoly, t. dan begg, c. (2010). database system: a practical approach to design, implementation, and management.(5th edition). new york: addison-wesley. eaglestone, b. dan ridley, m. (2001). web database system. england: mcgraw-hill. lepsinger, r. dan lucia, a. d. (1997). the art and science of 360 degree feedback. new york: john willey and sons. nugroho, a. (2011). perancangan dan implementasi basis data. yogyakarta: andi peranginangin, kasiman. (2006). aplikasi web dengan php dan mysql. yogyakarta: andi. turban, e., rainer, r.k.jr., dan potter, r.e. (2003). introduction to information technology. (2nd edition). new york: john wiley & sons. yakub. (2008). sistem basis data. yogyakarta: graha ilmu. microsoft word 40_tk_ lukas & daniel makalah-pemantau-bendabergerak-hs.docx pemantau lokasi … (lukas tanutama; daniel p. hutabarat) 453 pemantau lokasi benda bergerak berbasis web dengan menggunakan teknologi gps dan 3g lukas tanutama, daniel p. hutabarat computer engineering department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 lukast12@binus.edu, dhutabarat@binus.edu abstract this research aims to develop a system to monitor moving objects via web. the moving objects could be owned by individuals or company and can be used and managed independently. the system consists of three subsystems namely mobile geographical location sender (mgls), main geographical location information control (mglic), and geographical location information user (gliu). mgls functions as geographical sensor. it retrieves gps data and sends periodically to mglic as the main controller via 3g service. mglic is the receiving server and designed as web server as well. the web server is the host of a control application that processes gps data that was sent by mgls. the data is stored in a database and is centrally displayed. the processed information can also be used by gliu, as another user that needs the information. experimental test shows that the system can function according to the design. keywords: moving object, gps, 3g abstrak penelitian ini bertujuan mengembangkan suatu sistem yang untuk memantau benda bergerak melalui web. benda dapat dimiliki pribadi ataupun perusahaan, dan dapat digunakan serta dikelola secara mandiri. sistem ini terdiri atas tiga subsistem yaitu pengirim bergerak lokasi geografis (pblg) atau mobile geographical location sender (mgls), pengendali utama informasi lokasi geografis (puilg) atau main geographical location information control mglic), dan pengguna informasi lokasi geografis (pilg) atau (geographical location information usergliu). pblg berfungsi sebagai sensor geografis yang mengambil data lokasi geografis dari gps untuk kemudian mengirimkannya ke puilg sebagai pusat pengendali melalui layanan 3g. puilg bekerja sebagai server penerima dan juga dirancang sebagai server web. server web ini mengatur aplikasi pengendali yang bertugas mengolah data gps yang dikirimkan oleh pblg. data tersebut disimpan dalam database dan tampil visual secara terpusat. informasi yang telah diolah juga dapat digunakan pilg sebagai pengguna lain yang memerlukan informasi tersebut. pengujian ekperimental menunjukkan bahwa sistem yang dikembangkan ini dapat berfungsi sesuai dengan rancangan. kata kunci: benda bergerak, gps, 3g 454 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 453-465  pendahuluan keberadaan benda bergerak seperti kendaraan roda dua, roda empat, maupun benda lain baik milik pribadi maupun perusahaan kerap kali menjadi pertanyaan bagi setiap pemiliknya. sebagai contoh, perusahaan yang bergerak di jasa pengantaran peti kemas ingin mengetahui informasi geografis keberadaan kendaraannya pada waktu tertentu pada saat kendaraan tersebut sedang mengantar peti kemas ke lokasi yang telah ditentukan. demikian pula untuk mengetahui keberadaan peti kemas itu sendiri atau benda lain yang besar kemungkinannya berpindah tempat sehingga perlu dipantau pergerakannya atau dilacak keberadaannya. selain itu juga, banyak perusahaan memberikan layanan jasa antar barang maupun dokumentasi dengan menggunakan kendaraan roda dua dimana informasi geografis keberadaan kendaraan tersebut sangat berarti bagi perusahaan. perusahaan taksi atau penyewaan kendaraan roda empat maupun kendaraaan pengangkut barang perlu mengetahui keberadaan kendaraan baik untuk keperluan pengendalian maupun memberikan layanan pada pelanggan yang memerlukan dengan mengetahui kendaraan yang posisinya dekat dengan pelanggan. baik perorangan ataupun pribadi memiliki kebutuhan untuk mengetahui keberadaan lokasi geografis benda bergerak. benda bergerak tidak terbatas pada kendaraan tetapi juga anak kecil, orang tua, bahkan dalam keadaan tertentu diri sendiri. keberadaan lokasi geografis ini mempunyai arti besar untuk keperluan pelacakan dan pencarian maupun koordinasi menuju lokasi tempat yang telah disepakati. ketersediaan informasi ini akan sangat membantu seseorang ketika ingin mengetahui keberadaan sebuah benda yang bergerak. informasi keberadaan benda bergerak ini sangat bermanfaat dalam banyak hal, misalnya, untuk pelacakan anak bawah usia atau orang lanjut usia maupun benda lain yang dicurigai hilang. sebenarnya telah terdapat sejumlah perusahaan yang bergerak di bidang jasa pemantauan kendaraan bagi perusahaan transportasi, logistik, catering dan sebagainya. pelanggan perusahaan jasa pemantauan ini merupakan perusahaan dalam operasional kesehariannya menggunakan banyak kendaraan dalam menjalankan usahanya. informasi lokasi geografis dari setiap kendaraan yang ada sangatlah penting untuk dapat diolah dan digunakan untuk menjalankan suatu proses lanjutan tertentu. kebutuhan layanan informasi geografis sebenarnya sudah terlayani tetapi sangat bergantung pada operator jasa layanan pemantauan dan pelacakan, khususnya kendaraan beroda empat atau lebih seperti bis, truk, dan sebagainya. bagi konsumen perorangan kebutuhan layanan informasi geografis bisa sangat beragam. keragaman ini disesuaikan dengan kebutuhan dari setiap konsumen. seorang konsumen perorangan atau usaha kecil dan menengah selain menggunakan layanan ini untuk memantau lokasi operasional kendaraannya sehari-hari, juga untuk memantau lokasi benda bergerak yang harus diketahui keberadaannya dalam menjalankan kegiatan usaha. konsumen tertentu juga memerlukan layanan sebagai sarana untuk melacak lokasi mobil pribadi dalam hal keamanannya. kebutuhan konsumen perorangan pada layanan ini, untuk saat ini, terkendala oleh biaya jasa yang relatif mahal dan ketergantungan pada operator jasa layanan ini. tuntutan konsumen perorangan juga merupakan salah satu hal yang harus diatasi. konsumen sekarang mempunyai karakteristik mobilitas yang tinggi. mobilitas ini menuntut layanan dengan fleksibilitas yang tinggi pula, sehingga diperlukan sebuah layanan yang dapat diakses kapanpun dan dimanapun juga. mengacu kepada tuntutan di atas maka peneliti mengembangkan sistem yang terdiri atas alat pemantau benda bergerak yang ekonomis untuk konsumen perorangan maupun perusahaan, khususnya usaha kecil dan menengah, yang dapat di akses melalui web dan dapat digunakan secara mandiri. mandiri mempunyai arti swakelola yaitu tidak bergantung pada perusahaan jasa layanan pelacakan dan pemantauan. dengan adanya ragam kebutuhan yang dapat muncul dari konsumen perorangan dan perusahaan terhadap kebutuhan informasi geografis dan dengan melihat kepada pemanfaatan teknologi 3g, maka alat pemantau benda bergerak berbasis web ini akan sangat membantu konsumen perorangan dan perusahaan dalam hal pemenuhan kebutuhan informasi geografis untuk proses lanjutan sekaligus mendukung pemanfaatan penggunaan teknologi 3g. pemantau lokasi … (lukas tanutama; daniel p. hutabarat) 455 global positioning system global positioning system (gps) adalah sebuah sistem yang dapat menunjukkan posisi lokasi geografis suatu benda di permukaan bumi secara cepat. gps ini merupakan sistem satelit navigasi untuk menentukan letak geografis suatu penerima sinyal satelit tersebut, posisi geografis diberikan melalui sistem koordinat bujur dan lintang. posisi ini diketahui melalui alat penerima yang dapat memberikan informasi mengenai koordinat lintang dan bujur yang diberikan oleh sinyal gps yang diterimanya. koordinat ini diperoleh melalui perhitungan yang telah dibakukan. gps sendiri pada awalnya digunakan oleh amerika serikat untuk keperluan militer, namun sekarang sinyal dari susunan satelit tersebut dapat dipergunakan oleh siapapun dengan bebas, sehingga berbagai aplikasi yang memanfaatkan kemampuan mengetahui lokasi geografis ini dapat berkembang. penerima sinyal satelit gps mempunyai ukuran yang kecil bahkan dapat integrasikan menjadi bagian yang tak terpisahkan dari telepon seluler, khususnya generasi smartphone. gps sebagai sistem navigasi satelit, menggunakan jaringan 24 satelit dalam orbitnya. gps berfungsi terus pada kondisi cuaca apapun, dan tidak bergantung pada waktu dan tempat. keterbatasannya terletak pada penerimaan sinyal gps khususnya sifat gelombang elektromaknetik di dalam ruang tertutup (alde et al, 2011). secara sistem gps terbangun dari beberapa subsistem, yaitu subsistem satelit di angkasa, subsistem pengendali dan subsistem penerima atau pengguna. subsistem satelit terdiri atas 24 satelit yang beroperasi dalam enam orbit dengan ketinggian sekitar 20000 km. terdapat 21 satelit yang aktif dan tiga buah satelit sebagai cadangan. susunan orbit tertentu telah diatur sedemikian rupa sehingga satelit gps dengan sinyal terhubung yang dapat diterima berjumlah antara empat sampai delapan buah satelit. setiap satelit akan kembali ke titik awal setiap 12 jam. subsistem pengendali dikelola sendiri oleh amerika serikat dengan lima stasiun pemantau dan antena yang tersebar di bumi ini. subsistem pengendali ini melacak orbit satelit, lokasi, ketinggian dan kecepatan dari satelit. sinyal dari satelit diterima, dilakukan koreksi dan dikirimkan kembali ke satelit. koreksi data lokasi yang tepat dari satelit disebut dengan data ephemeris. data ini akan dikirimkan kepada penerima. subsistem penerima terdiri atas dari antena, pengolah sinyal, dan antarmuka yang sesuai dengan kebutuhan pengguna. pesan navigasi gps terdiri atas tiga komponen yaitu, bagian pertama yang berisi tanggal dan waktu gps, status satelit, bagian kedua disebut data ephemeris berisi informasi orbit yang memungkinkan penerima melakukan perhitungan posisi satelit dan bagian ketiga disebut almanak yang berisi informasi status semua satelit, lokasi dan pseudo random number (prn). penerima dipasarkan secara komersial oleh perusahaan yang bergerak dalam segmen produk ini. satelit akan memancarkan data ephemeris dan almanak yang diterima secara periodik oleh penerima. data almanak berisikan perkiraan lokasi satelit yang dipancarkan terus menerus oleh satelit. data ephemeris dipancarkan oleh satelit, dan berlaku untuk sekitar empat sampai enam jam. untuk menunjukkan koordinat sebuah titik (dua dimensi), penerima memerlukan paling sedikit tiga buah sinyal satelit. untuk mengetahui data ketinggian sebuah titik, diperlukan tambahan sinyal dari satu buah satelit lagi. penerima akan melakukan perhitungan untuk mengetahui lokasinya. makin banyak jumlah sinyal satelit yang diterima oleh sebuah alat penerima maka akan semakin tepat perhitungan posisinya. penerima gps memperoleh sinyal dari beberapa satelit yang mengorbit bumi. penerima gps harus menerima paling sedikit tiga buah sinyal satelit untuk menghitung koordinat letak di bumi yaitu lintang dan bujur. bila digunakan sinyal dari empat atau lebih satelit penerima maka dapat ditentukan ketinggi di atas permukaan bumi. posisi geografis ini dapat digunakan untuk mengembangkan berbagai aplikasi khususnya yang berkaitan dengan data ini. aplikasi yang sangat berkembang ialah aplikasi yang berkaitan dengan benda bergerak baik yang sendiri maupun yang bergerak karena dibawa oleh benda lain yang bergerak. mengingat bahwa system telekomunikasi yang dominan sekarang ini adalah system telepon bergerak, fasilitas gps juga dibuat sebagai bagian tak terpisahkan dari pesawat telepon bergerak (chandran,2013; gruber, 2011; moloo, 2011). 456 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 453-465  assisted-gps assisted gps (a-gps) merupakan sistem yang ditujukan untuk memperbaiki time-to-first-fix (ttff) dari gps. sistem ini digunakan untuk telepon seluler yang dilengkapi dengan gps. operasi gps tradisional hanya menggunakan sinyal langsung dari satelit. seringkali sinyal langsung ini kualitasnya kurang memadai karena terjadinya multipath propagation maupun halangan lain. penerima gps memerlukan waktu untuk menetapkan lokasi saat mulai dijalankan. a-gps dapat mengatasi masalah ini dengan mengambil data yang ada dalam jaringan komunikasi seluler. untuk keperluan bantuan ini terdapat dua kategori yaitu mobile station based (msb) dan mobile station assisted (msa). msb digunakan agar penerima mendapatkan sinyal satelit yang diperlukannya dengan cepat karena satelit yang berkaitan telah diketahui. msa menggunakan kemampuan server untuk menghitung lokasi. sinyal gps diberikan kepada server berikut waktunya untuk diolah menjadi koordinat lokasi. kemampuan server memberikan kemudahan bagi gps receiver pada perangkat seluler untuk memberikan lokasi yang tepat. a-gps receiver akan menggunakan koneksi data untuk mendapatkan informasi gps yang diperlukan dari server. server a-gps ini merupakan sistem milik network operator yang memiliki informasi satelit pada database-nya. informasi ini dapat diperoleh melalui layanan seluler seperti cdma, wcdma dan sebagainya. operasi a-gps receiver dengan mode msa akan menerima bantuan terutama berkaitan dengan akusisi dan waktu referensi. operator seluler akan mengambil data gps ke dalam servernya. data ini bersama dengan data dari perangkat gps dalam seluler akan diberikan ke server untuk dihitung posisinya dan dikembalikan ke receiver. penerima dengan operasi msb akan menerima data ephemeris, lokasi referensi dan waktu referensi dari a-gps server. data ini akan digunakan bersama dengan sinyal dari satelit untuk menentukan posisinya (djuknic, &richton, 2001; feng, &law, 2002; zandbergen, 2009). android android merupakan sistem operasi open source yang bertumpu pada linux sebagai landasan. android terdiri dari atas sistem operasi, user interface dan juga program aplikasi. android sekarang telah melakukan integrasi sejumlah aplikasi internet yang populer seperti facebook, dan sebagainya. setiap versi android memiliki nama dan nomor versi. versi dibedakan melalui api level. untuk mengembangkan program aplikasi digunakan android sdk selain itu terdapat android developer tools (adt) yang merupakan plug-in yang menghubungkan antara sdk dengan ide eclipse yang dipakai oleh developer sehingga eclipse dapat membuat aplikasi dengan berbasis android. eclipse sdk adalah sebuah integrated development environment (ide) google maps location based service (lbs) mengacu kepada aplikasi yang memberdayakan pengetahuan posisi geografis perangkat bergerak untuk memberikan layanan. lokasi dapat ditentukan secara visual ataupun dalam deskripsi teks. lokasi spasial dapat direpresentasikan pada penggunaan sistem koordinat bujur dan lintang. lintang didefinisikan sebagai 0-90 derajat utara atau selatan ekuator. bujur sebagai 0-180 derajat barat atau timur dari meridian utama yang melewati greenwich, inggris. ketinggian (altitude) direpresentasikan sebagai satuan meter di atas permukaan laut. deksripsi teks didefinisikan sebagai lokasi jalan, yang mengandung nama kota, kode pos, dan sebagainya (singhal, and shukla, 2012). google maps mapping service adalah sebuah online tool yang memberikan user berbagai fitur map seperti tampilan street maps, arahan kemudi point-to-point, dan jalur-jalur untuk mencari lokasi bisnis di berbagai kota. dengan tambahan street map dan terrain view, satellite atau aerial views dapat memberikan tampilan yang mudah dipahami user dan dapat diakses siapa saja melalui koneksi daring. untuk menampilkan peta dari google maps, diperlukan google maps api. geocoding adalah sebuah proses konversi alamat ke dalam kordinat geografis lintang dan bujur yang dapat digunakan untuk pemantau lokasi … (lukas tanutama; daniel p. hutabarat) 457 menempatkan marker atau posisi pada map. reverse geocoding kebalikannya, yaitu adalah proses konversi dari kordinat geografis ke alamat yang mudah dimengerti. layanan 3g data lokasi geografis akan ditransmisikan ke pihak yang diperlukan. mengingat bahwa benda akan terus menerus bergerak, data lokasi geografis ini juga harus disalurkan secara terus menerus atau secara waktu nyata. sistem transmisi data harus mampu memenuhi persyaratan keberadaan sambungan yang tetap antara benda bergerak yang dilacak dan pelacaknya. perubahan lokasi harus dapat dikomunikasikan dengan cepat dan tepat apalagi bila benda tersebut bergerak relatif cepat. mengingat pergerakan benda yang relatif bebas, pengiriman data tidak dapat dilakukan melalui media transmisi konvensional yaitu kabel. data lokasi geografis harus dapat dikirimkan mengikuti benda tersebut. media transmisi yang cocok dengan persyaratan ini adalah gelombang elektromaknetik. dari berbagai layanan transmisi menggunakan gelombang elektromaknetik, yang sangat potensial untuk keperluan pelacakan ini adalah layanan 3g. layanan 3g merupakan pengembangan layanan telepon seluler dengan kemampuan layanan komunikasi data yang dikhususkan ke sambungan ke internet. pelanggan layanan 3g dapat langsung masuk ke jaringan 3g untuk tersambung ke internet. pelanggan 3g akan tersambung ke server yang ada di internet. pada saat ini sambungan langsung antar pelanggan tidak dapat dilakukan. pelanggan hanya dapat terhubung ke suatu server yang ada di internet. informasi geografis harus dikirimkan ke server yang disediakan khusus untuk keperluan ini. 3g disini mengandung arti komunikasi selular generasi ketiga. 3g merupakan hasil evolusi komunikasi tradisional yang terutama berbentuk komunikasi suara menjadi komunikasi yang menuntut perrtukaran data yang besar, cepat dan mobil (molisch, 2011; talukder, 2011, schiller, 2009). itu (intenational telecomunication union) mendefisikan 3g (third generation) sebagai teknologi yang mempunyai kemampuan dalam penyaluran data dengan unjuk kerja antara lain memiliki kecepatan transfer data sebesar 144 kbps pada kecepatan user 100 km/jam, memiliki kecepatan transfer data sebesar 384 kbps pada kecepatan berjalan kaki, serta memiliki kecepatan transfer data sebesar 2 mbps pada untuk user yang tidak bergerak (stasioner). dengan kecepatan transfer data antara 144 kbps 2 mbps maka teknologi 3g dapat melayani layanan data broadband seperti internet, video on demand, music on demand, games on demand, dan sebagainya. 3g mempunyai beberapa kelebihan dalam hal komunikasi data yaitu berkecepatan tinggi dalam menyalurkan data serta mempunyai kemampuan always on atau selalu tersambung ke jaringan. pengguna hanya perlu melakukan prosedur satu kali penyambungan ke jaringan dan selanjutnya akan tetap tersambung. data dapat langsung dikirimkan ke tempat tujuan yang tersambung ke internet. data hanya dapat dikirimkan ke server yang berada di internet. kapasitas atau kecepatan penyaluran data mencapai 2 mbps untuk benda yang bergerak relatif lambat. layanan yang diberikan dapat packet dan circuit-switched service. efiensi spektrum yang bagus memungkinkan penggunaan secara maksimum bandwidth yang terbatas. kemampuan yang ada pada teknologi 3g dapat dimafaatkan untuk berbagai hal yang sebelumnya terkendala oleh ketersediaan infrastruktur seperti untuk mengakuisisi data dan melakukan remote monitoring. gruber et al. (2011) dalam publikasi hasil penelitiannya memaparkan tentang model remote data acquisition dan monitoring small wind turbine. pada penelitian ini gruber et al. (2011) memanfaatkan teknologi 3g karena kecepatan transfer datanya yang cepat untuk monitoring yang berkelanjutan. layanan data 3g terus berkembang sehingga kecepatan pengiriman data juga bertambah. terkadang untuk membedakan satu layanan dengan layanan yang lain digunakan terminologi khusus seperti 3.5g atau hsdpa dan sebagainya. perbedaan yang utama hanyalah menyangkut kemampuan transmisi data, tetapi prinsip komunikasi data harus ke server di internet tidak berubah. keuntungan lain dari layanan 3g ini berkaitan dengan 458 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 453-465  perangkatnya. perangkat yang mendukung 3g relatif mempunyai harga ekonomis, berukuran kecil, mudah didapat dan dapat diberi kecerdasan. penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem yang menerapkan pemanfaatan transmisi data 3g dan gps untuk melacak benda bergerak baik secara waktu nyata maupun mengetahui pergerakan yang telah terjadi. pelacakan ini tidak saja dapat dilakukan dari satu pusat pengendali tetapi juga antar benda bergerak itu sendiri. transmisi data 3g ke internet yang sekarang beroperasi adalah sambungan ke server yang juga tersambung di internet. server ini harus dikenali, baik melalui suatu name server atau ip address publik. server yang dalam penelitian ini dikembangkan dalam penelitian ini dipanggil sebagai pusat pengendali terbangun atas web server dan database. semua komunikasi dilakukan melalui internet ke server ini. kemudahan komunikasi dapat diperoleh karena menggunakan browser yang dapat berkomunikasi dengan web server. manfaat yang diperoleh dari sistem ini ialah bagi pelaku usaha kecil maupun menengah yang ingin mengetahui letak geografis dari benda yang bergerak baik itu manusia, barang yang dikirimkan, kendaraan roda dua dan sebaginya. lokasi geografis ini penting untuk layanan pada pelanggan maupun mengetahui efisiensi penggunaan waktu, bahan bakar dan keamanan dari benda bergerak tersebut. sistem ini dapat dioperasikan tanpa memerlukan pihak ketiga. pihak ketiga umumnya adalah operator jasa layanan pelacakan kendaraan niaga. untuk pemakai individual dapat digunakan untuk meningkatkan pengamanan kendaraannya dengan mengetahui keberadaannya setiap saat. data yang tersimpan dapat digunakan untuk mengetahui rute jalur yang ditempuh selama periode tertentu. sistem dasar hasil penelitian ini dapat dikembangkan lebih lanjut ke aplikasi lain yang inovatif mengingat data yang tersimpan dalam database dari server serta sambungan melalui 3g yang selalu ada (always on). metode metodologi penelitian ini diawali dengan perancangan sistem secara umum, dilanjutkan dengan perancangan perangkat lunak untuk location sensor, perancangan pengendali utama, perancangan user mobil serta user tak bergerak. proses perancangan dilanjutkan dengan proses seleksi komponen perangkat keras maupun perangkat lunak yang dapat memenuhi fungsi yang dirancang. semua subsistem kemudian dibangun dan diuji secara tersendiri. setelah tiap subsistem dapat berjalan sesuai dengan fungsi yang telah dirancang, subsistem disambungkan menjadi sistem yang dapat berfungsi melakukan pelacakan dan pemantauan keberadaan benda yang bergerak baik dari pusat pengendali maupun masing-masing benda tersebut. evaluasi dilakukan untuk keseluruhan sistem. perancangan system sistem yang dikembangkan terdiri atas tiga subsistem yaitu pengirim bergerak lokasi geografis (pblg), pengendali utama informasi lokasi geografis (puilg) dan pengguna informasi lokasi geografis (pilg). pblg atau mobile geographical location sender (mgls) dipasang pada benda bergerak ini sebagai location sensor. dalam penelitian ini digunakan mobile station 3g yang mendukung android dan mempunyai gps. mobile station ini akan dilengkapi dengan perangkat lunak yang dapat mengirimkan hasil dari gps ke pengendali utama (puilg). pengendali utama merupakan web server yang tersambung ke internet dan dapat dilengkapi dengan database yang sederhana. pada bagian server, data yang diterima dari sensor disimpan dalam database. pengguna informasi lokasi geografis (pilg) statik dapat mengambil data koordinat dari server dan dapat ditampilkan pada suatu peta lokasi (dalam penelitian ini digunakan google map). pengguna statik dapat menggunakan pc regular. bila digunakan pc, sejumlah program aplikasi dapat pemanta dikemba bergerak khusus. peranca p menggun dilakuka data gp server. d diterima ini akan menggun p data loka pembaca diagram menentu koordina lunak be pengamb menungg dilakuka peranca p web ser user term sambung pada aw dijalanka user me kemudia akan mu dari hari tau lokasi … angkan sesua k dapat meng secara diagr angan pengi pblg berfu nakan andro an terlebih d s berjalan d data di datab a oleh databa melakukan nakan transm pengendali u asi setiap ben aan koordina alir yang d ukan periode at lokasi seti eroperasi den bilan data la gu perintah an. program a angan penge pengendali u rver digunaka minal dapat gan 3g. data wal operasi d an untuk me engirimkan an akan mene ulai menjalan i, bulan, tahu (lukas tanut ai dengan ke ggunakan sm ram balok sis irim bergera ungsi sebaga oid sebagai dahulu proses dengan baik. base akan dib ase server. b fungsinya ya misi 3g. utama adala nda bergerak at letak dila diberikan ole setiap lima iap sekon. p ngan menga atitude dan l user. user akan terus m endali utam utama meru an apache d mengakses a yang dikiri dilakukan p elakukan pem data koordi erima data. d nkan fungsi un, jam, meni tama; danie ebutuhan me martphone ya stem ini dapa gambar 1 ak lokasi g ai location s operating s s inisialisasi . pada saat baca untuk m bila inisialisa aitu mengirim ah suatu we k yang dileng akukan secar eh gambar 1 sekon, tiga s program akan aktifkan laya longitude me harus mene melakukan log ma informasi upakan suatu dan untuk dat web server imkan oleh s emutakhiran mutakhiran nat latitude data yang di waktu sejak it, dan detik el p. hutabara engingat data ang dilengka at digambark 1 diagram bal geografis (pb sensor. fung systemnya. u atau update inisialisasi i mencari tahu asi menunjuk mkan data te eb server ya gkapi dengan ra periodik. 1. untuk fun sekon dan sa n mengirimk anan gps ya elalui data aw ekan start a gging data sa i lokasi geo u web server tabase digun ini dengan stasiun mobil n posisi yait koordinat pe dan longitu iterima akan k data diterim untuk menan rat) a telah tersim api dengan a kan sebagai b lok sistem blg) gsi ini dikem untuk menj e position gu ni dikirimka apakah data kkan hasil ya empat sekara ang dilengka n location s proses ini ngsi yang m atu sekon. lo kan data koo ang ada pad wal koordin agar pembac ampai diberik ografis (pui r yang dilen nakan mysq browser yan l akan diterim tu melakuka engirim pada ude-nya ke n ditampung ma oleh prog ndai setiap d mpan dalam android bese berikut: mbangkan ol alankan sen unanya meng an data kepa a yang dikirim ang memuas ang ke peng api dengan a sensor. penen akan mengi memberitahuk ocation senso ordinat setia da mobile sta at yang akan caan dan log kan perintah ilg) ngkapi denga ql. baik loc ng terhubung ma dan dilay an update p a tabel yang server, mak untuk semen gram. waktu data yang dik m database. p erta program leh smartpho nsor secara s guji apakah ada database m dari andro kan, locatio endali utam aplikasi peny ntuan data lo ikuti langka kan posisi us or akan men ap periode. p ation untuk n ditampilka gging period h menghentik an database. cation sensor g ke interne yani oleh we position. pro g ada pada d ka program ntara waktu. u yang dicat kirimkan. 459 pengguna m aplikasi one yang sempurna transmisi e melalui oid sudah on sensor ma dengan yimpanan okasi atau ah seperti ser dapat ngirimkan perangkat memulai an sambil dik dapat kannya. . sebagai r maupun et melalui eb server. ogram ini database. ini yang program tat terdiri 460 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 453-465  ketika location sensor mengirimkan data posisi untuk logging maka posisi baru akan diberikan tanda dengan time stamp dan diisikan ke dalam tabel di database. data baru tersebut akan menggantikan posisi data lama di dalam tabel. untuk dapat melakukan koneksi ke dalam database dan melakukan update tabel akan digunakan program yang khusus menjalankan fungsi ini. dalam proses logging data, web server menggunakan data dari dari suatu tabel yang diberinama tabel update dan tabel history. posisi yang tercatat akan dibandingkan dan jika data berbeda dianggap posisi telah berubah. terjadi perubahan mengakibatkan dijalankan perhitungan untuk mendapatkan jarak dan kecepatan. data ini kemudian dimasukkan ke dalam ke dalam tabel history bersama dengan data koordinat dari tabel update dan waktunya. proses koneksi ke database dilakukan melalui subprogram yang dirancang untuk keperluan ini. setiap kali diperlukan akses ke database akan digunakan subprogram ini. subprogram ini terutama ditujukan untuk melakukan otentikasi dan otorisasi. pusat pengendali merupakan sistem yang menpunyai sejumlah fungsi bagi penggunanya. user dapat melakukan pelacakan baik secara real time maupun melihat pergerakan yang telah berlalu. semua kegiatan dilakukan melalui browser. fungsi yang dikehendaki dipilih melalui menu yang ditampilkan bagi user tersebut. terdapat empat pilihan fungsi yaitu peta pergerakan waktu nyata benda bergerak pertama, peta pergerakan benda pertama, peta pergerakan waktu nyata benda bergerak kedua, peta pergerakan benda kedua. untuk mengetahui jalur pergerakan benda suatu benda digunakan peta yang berkaitan dengan lokasi. posisi benda yang dilacak pada peta akan ditandai oleh suatu penanda (marker). saat program diaktifkan dengan melakukan pemilihan fitur, suatu pewaktu akan berjalan. pewaktu ini akan melakukan pemuktahiran marker setiap sesuai dengan spesikasi awal. peta yang diperoleh dari google map akan ditampilkan dan geocoding akan dijalankan. geocoding merupakan proses untuk melakukan konversi alamat ke koordinat geografis yang dapat digunakan untuk memberikan marker posisi di peta. proses kebalikan dari geocoding yang disebut sebagai reverse geocoding digunakan untuk mendapatkan alamat yang dapat dibaca oleh user. geocoding pada google map dapat diperoleh melalui melalui google maps api dengan menambahkan code pada program berupa objek google.maps.geocoder. karena data yang didapatkan berupa koordinat, maka untuk dapat mengkonversi koordinat tersebut menjadi alamat dibutuhkan reverse geocoding. reverse geocoder dapat menampilkan berbagai jenis alamat sesuai koordinat seperti negara, provinsi, kota, neighborhoods, alamat jalan, dan kode pos. setelah geocoding, program akan melakukan koneksi ke database untuk mendapatkan semua data yang ada pada tabel database. kemudian program akan menandai setiap koordinat baru yang ada di tabel database dengan marker pada peta. marker akan diupdate setiap interval tertentu. setiap update marker, maka marker akan menampilkan alamat yang telah di konversi, posisi, dan waktu terbaru. fitur peta pergerakan digunakan untuk mendapatkan peta pergerakan benda yang telah dilakukannya. pelacakan pergerakan benda tersebut dilakukan dengan melihat data lokasi yang telah lalu. peta pergerakan yang ditampilkannya merupakan kumpulan koordinat posisi benda tersebut yang telah diberikan secara real time dan ditandai dengan marker. peta telah diintegrasikan melalui code peta dari google map ke dalam program. peta yang digunakan merupakan peta dari google map. program akan melakukan geocoding yaitu melakukan proses konversikan alamat ke koordinat geografis, yang dapat digunakan untuk menandai marker atau posisi di peta. sementara reverse geocoding digunakan untuk melakukan konversikan koordinat geografis ke alamat yang dapat dibaca oleh user. dalam fitur ini, data yang didapatkan berupa koordinat sehingga perlu dilakukan reverse geocoding. reverse geocoder dapat menampilkan berbagai jenis alamat seperti negara , provinsi, kota, neighborhoods, alamat jalan, dan kode pos. selanjutnya dilakukan koneksi ke database untuk mendapatkan semua data yang ada pada tabel history database. semua data yang ada pada table akan ditandai dengan marker. jika ada penambahan data baru pada tabel, maka program akan memberikan marker baru pada peta sesuai koordinat pada tabel. jika marker pada peta diklik, maka akan menampilkan data alamat jalan, posisi koordinat, waktu dan kecepatan yang telah tersimpan dalam database. pemantau lokasi … (lukas tanutama; daniel p. hutabarat) 461 perancangan pengguna informasi lokasi geografis (pilg) saat aplikasi dijalankan akan ditampilkan pilihan benda bergerak yang hendak dilacak. selanjutnya perlu ditentukan metode pelacakan apakah real-time atau sejarah pergerakan benda tersebut, kemudian dilakukan proses tampilan peta dari google maps dan inisialisasi timer. posisi pada peta akan ditampilkan sesuai dengan interval yang telah ditetapkan yang umumnya sesuai dengan interval pengiriman kordinat ke server. saat benda bergerak dipilih akan ditampilkan alamat dan peta yang menunjukkan lokasi benda bergerak yang dilacak. posisi benda akan ditunjukan oleh marker. hasil dan pembahasan perangkat untuk penelitian ini digunakan perangkat keras yang mempunyai kemampuan untuk dapat menjalankan fungsi yang telah dirancang. perangkat keras selain mempunyai fitur yang diperlukan harus cukup ekonomis untuk dipergunakan sebagai alat kerja. untuk benda bergerak diperlukan perangkat smartphone yang memiliki fitur penerima gps yang datanya dapat diakses dan dikirimkan melalui jaringan 3g. smartphone keras yang digunakan sebagai user bergerak dipilih dengan mempertimbangkan harganya. untuk keperluan penelitian ini dipilih smartphone yang menggunakan operating system android. smartphone yang digunakan mempunyai karakteristik teknis yang dapat menjadikannya sebagai location sensor yang handal. penelitian ini menggunakan smartphone yang mempunyai merek dagang nexian journey a890 dan dapat mengakses internet melalui jaringan 3g umts ataupun hsdpa/hspa. os yang terpasang adalah android 2.2.1 (froyo). untuk pengendali utama tidak diperlukan perangkat khusus. baik pc desktop maupun portable pc dan sebagainya dapat digunakan sebagai server. bilamana benda bergerak yang harus dilacak cukup banyak, tentu perlu digunakan perangkat keras yang lebih sesuai. pengendali utama harus mempunyai kemampuan untuk berfungsi sebagai web server. pada penelitian ini digunakan acer aspire 4736g yang menggunakan operating system windows vista home premium. pengendali utama ini terdiri atas web server dan database server. sebagai web server digunakan apache dan sebagai database digunakan mysql. sebagai perangkat location sensor digunakan sony ericsson xperia u20i dengan operating system android, v2.1 yang mempunyai fasilitas koneksi 3g. pesawat ini juga mempunyai gps. sebagai location sensor, dia akan dilengkapi dengan program location sensor yang dikembangkan untuk keperluan pelacakan dan pemantauan benda bergerak. implementasi pengendali utama pengendali utama yang dilengkapi dengan web server dan database serta dengan program aplikasi kendali untuk benda bergerak dijalankan. bila pengendali utama telah berjalan dengan baik, pengendali utama ini siap menerima data dari location sensor. location sensor secara periodik mengirimkan data untuk disimpan dalam database. location sensor gps harus diaktifkan untuk mengirimkan posisi secara teratur, yaitu dengan menjalankan program pengendali utama melalui ikon. selanjutnya, melalui pilihan “update location data every s”, data lokasi akan diterima dan ditampilkan posisi bujur dan lintangnya. logging dapat dimulai dengan menekan tombol start. data dikirimkan ke server yang telah siap. data gps yang diterima akan disimpan dalam database. lokasi benda bergerak yang dapat dilacak pergerakannya melalui komunikasi dengan web server baik dengan penggunaan pc maupun smartphone. 462 penggun u yang dia digunaka tampilan dipilih s akan terl na statik untuk mend arahkan ke an oleh peng n seperti ga show device lihat marker dapatkan info lokasi serve gendali utam ambar 2. inf 1 online tr benda berge gambar 2 ta formasi bend er ini. untuk ma sebagai w formasi yang racking, bend erak 1 dengan gambar 3 t ampilan peng da bergerak d k keperluan web server. b g dikehenda da bergerak n data posisi tampilan onli comtec endali utama dalam pema penelitian t browsing ke aki dapat dip 1 akan dilac dan waktu. ine tracking h vol. 5 no. antauan dapa telah disedia alamat terseb pilih melalu cak secara wa 1 juni 2014: at digunakan akan ip pub but akan mem ui panel pilih aktu nyata. p 453-465  n browser lic untuk mberikan han. bila pada peta pemanta u tracking g satellite penggun u aplikasi dan mem menerim benda be ini: tau lokasi … untuk melih g. tampilan y gambar peta yang terleta na bergerak untuk meng khusus yang mpunyai bro ma informasi ergerak yang (lukas tanut hat jalur yan yang diberik a dapat diga ak bagian kan k getahui lokas g dikembang owser yang i pengendali g akan dilaca tama; danie g telah ditem kan: gambar 4 anti dengan nan atas gam si benda berg gkan untuk s dapat menga i utama haru ak. hasilnya gambar 5 ta el p. hutabara mpuh benda tampilan his gambar pan mbar. gerak melalu sistem ini, pe akses server us berjalan akan tampak ampilan pada u rat) 1 digunakan story tracking ndangan dari ui smartphon erangkat har r pengendali pada perang k pada layar user device 1 n pilihan sh g i satelit deng ne yang telah rus memiliki i utama. pro gkat ini. use perangkat m 1 how device 1 gan meneka h dilengkapi i koneksi int ogram aplika er harus me mobil seperti 463 1 history n pilihan program ternet 3g asi untuk enentukan di bawah 464 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 453-465  pelacakan antar benda bergerak lebih dari satu benda bergerak dapat dilacak dan saling melacak. bila tiap benda bergerak mengirimkan koordinat posisi masing-masing ke pusat pengendali, mereka dapat dilacak dengan mudah. mobile user dapat saling mengetahui posisinya sehingga dapat mengetahui keberadaan masing-masing pihak. untuk keperluan ini dapat digunakan lebih dari satu smartphone. setiap smartphone harus dapat berfungsi sebagai location sensor maupun user dengan sambungan sebagai user yang menggunakan fasilitas 3g maupun hsdpa. pada pengujian sistem ini, digunakan dua sistem yang masing-masing mempunyai fungsi ganda yaitu sebagai device sebagai pengirim dan penerima, dan menggunakan hsdpa. tiap sistem bergerak akan mengirim data kordinat. kemudian masing-masing akan menerima data kordinatnya sendiri ataupun sistem lain. perangkat akses akan mengakses http://xx.yy.zz.aa/update_position.php untuk melakukan pembaharuan data posisi secara real-time. untuk melakukan logging track perlu diarahkan ke http://xx.yy.zz.aa/updatelog.php. data disimpan dalam bentuk tabel tergantung dari perangkat yang digunakan. pengujian yang dilakukan secara kuantitatif berhasil melakukan tracking, baik track device lain ataupun track device itu sendiri. simpulan sistem yang dikembangkan untuk memantau maupun melacak benda bergerak ini berbasiskan web dan menggunakan layanan 3g. sistem yang berbasiskan web memungkinkan aksesibilitas yang tak terikat pada tempat dan waktu. layanan 3g memungkinkan sambungan tidak terputus atau always on. sistem ini dapat digunakan serta dikelola secara mandiri sehingga cocok untuk keperluan pribadi maupun usaha kecil dan menengah. sistem ini terdiri atas tiga subsistem yaitu pengirim bergerak lokasi geografis (pblg) atau (mobile geographical location sender mgls), pengendali utama informasi lokasi geografis (puilg) atau (main information control of geographical location micgl), dan pengguna informasi lokasi geografis (pilg) atau (geographical location information usergliu). pblg berfungsi sebagai sensor lokasi geografis dan mengambil data lokasi geografis dari gps untuk kemudian mengirimkannya ke puilg yaitu pusat pengendali melalui layanan 3g secara periodik. puilg bekerja sebagai server penerima data yang dikembangkan sebagai web server. web server ini dilengkapi dengan aplikasi pengendali yang bertugas mengolah data gps yang telah dikirimkan oleh pblg untuk disimpan dalam database dan untuk tampilan visual secara perpusat. informasi yang telah diolah juga dapat diberikan ke pilg yaitu pengguna lain yang memerlukannya. pengujian ekperimental menunjukkan bahwa sistem yang dikembangkan ini dapat berfungsi sesuai dengan rancangan. sistem eksperimental ini diuji untuk kapasitas terbatas yaitu dua unit. penelitian dapat dilanjutkan untuk benda bergerak lebih dari dua. perlu juga untuk mempertimbangkan segi estetika serta kemudahan bagi pengguna. daftar pustaka alde, a., lange, d., kadam, p. (2011). gps-global positioning system & its applications. international journal of functional and logical programming. chandran, a. (2013). smartphone monitoring system. international journal of computer science & engineering technology (ijcset), 4 (04). djuknic, g. m., richton, r. e. (2001). geolocation and assisted gps. computer, 34(2), 123-125. feng, s., law, c. l. (2002). assisted gps and its impact on navigation in intelligent transportation systems. in proceedings the ieee 5th international conference on intelligent transportation systems, 926-931. pemantau lokasi … (lukas tanutama; daniel p. hutabarat) 465 gruber, v., schaeffer, l., silva, j., restivo, t. (2011). model for remote data acquisition and monitoring integrating social media, ntic’s and 3g cell phone networks applied to monitoring small wind turbine, journal of telecommunication, 7 (1). moloo, r.k., digumber, v.k. (2011). low-cost mobile gps tracking solution. international conference on business computing and global information, 516-519. schiller, j. (2003). mobile communication. prentice hall. singhal, m., shukla, a. (2012). implementation of location based services in android using gps and web services. ijcsi international journal of computer science. (2), 237-242. talukder, a. (2010). mobile computing. tata mcgraw-hill zandbergen, p. a. (2009). accuracy of iphone locations: a comparison of assisted gps, wifi and cellular positioning. transactions in gis, 13(s1), 5-25. microsoft word 83-edi abdurachma.doc 1160 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1160-1174 pengaruh juri, prestasi sebelumnya dan tingkat institusi terhadap penilaian dalam lomba web-site lingkup kementrian pertanian edi abdurachman jurusan statistika, fakultas sains and technology, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no. 9, kemanggisan, palmerah, jakarta 11480 edia@binus.edu abstract in promoting the use of information and communication technology (ict) in order to improve efficiency and effectiveness of government service institutions, the government of indonesia issued presidential instruction no. 3 of 2003 on e-government. the directive requested that all government institutions in indonesia should take advantage of ict to improve public services. in line with this, the ministry of agriculture has launched several efforts to support the implementation of presidential instruction. one of these efforts is the implementation of the web site competition between work units under the ministry. the contest has been held since 2004. the participants were grouped into three categories: 1. directorate general / agency 2. provincial agricultural office 3. district agriculture office. to carry out the website competition, the ministry of agriculture has appointed a five person jury. to evaluate whether there are significant differences between the judges in scoring on the website which was considered and the factors that may affect the assessment, some analysis has been done. the variables included in the analysis was judge scores, level of institution, previous achievements in the competition, the location of both institutions in java and outside java. the statistical methods used in the analysis are multiple linear regression and variance analysis. the analysis uses data from the ministry of agriculture web site competition 2008-2010. keywords: assessment, judges, website competition, ministry of agriculture abstrak dalam mempromosikan penggunaan teknologi informasi dan komunikasi (tik) dalam rangka meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan insitusi pemerintah, pemerintah indonesia telah mengeluarkan instruksi presiden nomor 3 tahun 2003 tentang e-government. instruksi tersebut meminta agar semua lembaga pemerintahan di indonesia harus memanfaatkan tik untuk meningkatkan pelayanan publik. sejalan dengan ini, kermenterian pertanian telah melakukan beberapa upaya untuk mendukung pelaksanaan inpres tersebut. salah satu upaya tersebut adalah pelaksanaan lomba situs web di antara unit kerja lingkup pertanian. kontes telah dilakukan sejak tahun 2004. para peserta dikelompokkan menjadi tiga kategori yaitu 1. direktorat jenderal / badan; 2. dinas pertanian provinsi 3. dinas pertanian kabupaten/kota. untuk melaksanakan lomba situs web, kementerian pertanian telah menunjuk 5 orang juri. untuk mengevaluasi apakah ada perbedaan yang signifikan antara juri dalam memberikan skor pada situs web yang dinilai dan faktor-faktor saja yang mungkin berpengaruh dalam penilaian tersebut, beberapa analisis telah dilakukan. variabel yang dimasukkan dalam analisis adalah skor juri, tingkat lembaga, prestasi sebelumnya dalam lomba, lokasi lembaga baik di jawa maupun di luar jawa. metode statistik yang digunakan dalam analisis adalah regresi linier berganda, dan analisis varians. analisis menggunakan data dari lomba situs web kementerian pertanian tahun 20082010. kata kunci: penilaian, juri, lomba situs web, kementrian pertanian   pengaruh juri, prestasi… (edi abdurachman) 1161 pendahuluan dalam mempromosikan penggunaan teknologi informasi dan komunikasi (tik) untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan pemerintah, pemerintah indonesia telah mengeluarkan instruksi presiden nomor 3 tahun 2003. instruksi tersebut meminta agar semua lembaga pemerintah di indonesia harus memanfaatkan tik untuk meningkatkan pelayanan kepada publik. sejalan dengan ini, kermenterian pertanian indonesia (kementerian pertanian) juga telah melakukan beberapa upaya ke arah ini, yang salah satunya adalah lomba web di antara unit-unit dalam kementerian pertanian. kontes telah dilakukan sejak tahun 2004. para peserta dikelompokkan menjadi tiga kategori: 1. direktorat jenderal / badan; 2. dinas pertanian provinsi 3. dinas pertanian kabupaten/kota. untuk melaksanakan kontes-situs web, kementerian pertanian telah menunjuk 5 orang juri, yang dibantu oleh tim sekretariat. tujuan dari penelitian ini adalah: 1. untuk mengetahui apakah para juri dalam menilai website telah dilakukan secara objektif atau dengan perkataan lain apakah ada perbedaan yang signifikan antar juri dalam memberikan penilaian; 2. untuk mengidentifikasi faktor-faktor apa saja yang berpengaruh signifikan terhadap hasil penilaian juri. tinjauan pustaka e-government e-government, berdasarkan definisi bank dunia adalah penggunaan teknologi informasi oleh kantor-kantor pemerintah untuk pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat, dunia bisnis serta untuk memfasilitasi kerjasama antar lembaga pemerintah. penggunaan e-government diharapkan mampu memberdayakan masyarakat melalui akses publik terhadap sumber daya informasi yang tersedia (pusat  sumberdaya  geologi,  2003). e-government adalah upaya untuk mengembangkan penyelenggaraan kepemerintahan yang berbasis elektronik dalam rangka meningkatkan kualitas layanan publik secara efektif dan efisien. berdasarkan instruksi presiden nomor 3 tahun 2003, pencapaian tujuan strategis egovernment perlu dilaksanakan melalui 6 (enam) strategi yang berkaitan erat, yaitu: 1. mengembangkan sistem pelayanan yang andal dan terpercaya, serta terjangkau oleh masyarakat luas. 2. menata sistem manajemen dan proses kerja pemerintah dan pemerintah daerah otonom secara holistik. 3. memanfaatkan teknologi informasi secara optimal. 4. meningkatkan peran serta dunia usaha dan mengembangkan industry telekomunikasi dan teknologi informasi. 5. mengembangkan kapasitas sdm baik pada pemerintah maupun pemerintah daerah otonom, disertai dengan meningkatkan e-literacy masyarakat. 6. melaksanakan pengembangan secara sistematik melalui tahapan-tahapan yang realistik dan terukur. berdasarkan sifat transaksi informasi dan pelayanan publik yang disediakan oleh pemerintah melalui jaringan informasi, pengembangan egovernment dapat dilaksanakan melalui 4 (empat) tahapan berikut: tingkat 1 persiapan yang meliputi: pembuatan situs informasi di setiap lembaga; penyiapan sdm; penyiapan sarana akses yang mudah misalnya menyediakan sarana multipurpose community center, warnet, sme-center, dll; sosialisasi situs informasi baik untuk internal maupun untuk publik. 1162 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1160-1174 tahap 2 pematangan yang meliputi: pembuatan situs informasi publik interaktif; pembuatan antar muka keterhubungan dengan lembaga lain; tahap 3 pemantapan yang meliputi: pembuatan situs transaksi pelayanan publik; pembuatan interoperabilitas aplikasi maupun data dengan lembaga lain. tahap 4 pemanfaatan yang meliputi: pembuatan aplikasi untuk pelayanan yang bersifat g2g, g2b dan g2c yang terintegrasi. membangun situs web yang baik pembangunan situs web merupakan salah satu strategi (strategi 6) kebijakan dan strategi nasional pengembangan e-government, yaitu melaksanakan pengembangan secara sistematik melalui tahapan yang realistik dan terukur. mengacu kepada kementerian komunikasi dan informasi, terdapat lima masalah yang perlu diperhatikan dalam membangun dan meng-implementasikan strategi publikasi melalui media online (kementerian komunikasi dan informasi, 2003a), yaitu : kegunaan – untuk keperluan apa suatu situs web pemerintah daerah dibuat ? tanggung jawab – siapa pemilik situs web dan siapa yang bertanggung jawab ? manajemen situs – bagaimana cara pemberian dan permintaan layanan ? isi – bagaimana materi disediakan, dipelihara, dan dipresentasikan dalam bentuk media online ? pemutakhiran dan pemeliharaan – bagaimana cara melakukan pemantauan. salah satu komitmen kunci dari pemerintah adalah memberikan jasa layanan masyarakat yang responsif di dalam memenuhi kebutuhan semua kelompok yang berbeda di masyarakat pengembangan situs web pemerintah situs web pemerintah dapat dikatakan sebagai salah satu media informasi dan komunikasi dari suatu lembaga pemerintah kepada masyarakat mengenai segala sesuatu yang berhubungan dengan lembaga pemerintah bersangkutan. pembuatan situs web pemerintah mempunyai sasaran agar masyarakat indonesia dapat dengan mudah memperoleh akses kepada informasi dan layanan lembaga pemerintah. situs web pemerintah dibuat sesuai dengan keinginan pemerintah dalam pemberian pelayanan kepada masyarakat yaitu : 1. perolehan informasi secara mudah, benar, adil, dan luas cakupan; 2. penyebarluasan informasi melalui media elektronik yang meliputi : semua bahan yang telah diterbitkan atau bahan-bahan yang telah berada di luar perlindungan hak cipta (boleh diketahui oleh umum); semua informasi yang dibuat dan dikumpulkan sesuai undang-undang (tunduk kepada pertimbangan-pertimbangan kepekaan komersial dan rahasia pribadi); semua dokumen yang diperlukan bagi kepentingan masyarakat. situs web pemerintah harus berfokus pada: a. penyediaan informasi dan layanan publik yang diinginkan oleh masyarakat dengan secara terus menerus ber-evolusi di dalam pemberian informasi dan layanan publiknya; b. pencapaian aksesibilitas dan kegunaan universal; c. pemberian layanan interaktif; d. perlakuan yang tidak diskriminasi bagi pengunjung, artinya situs web pemerintah dapat dibuka tanpa membedakan fasilitas dan kemampuan komputer yang dimiliki oleh pengunjung. salah satu komitmen kunci dari pemerintah adalah memberikan jasa layanan masyarakat yang responsif di dalam memenuhi kebutuhan semua kelompok yang berbeda di masyarakat.   pengaruh juri, prestasi… (edi abdurachman) 1163 standarisasi pengembangan situs web unsur terpenting dari sebuah tampilan yang efektif situs web di internet adalah isi dan disain yang baik serta menarik (kementerian komunikasi dan informasi, 2003b). isi situs web pemerintah merupakan sejumlah informasi yang akan disampaikan oleh suatu lembaga pemerintah kepada masyarakat. situs web pemerintah merupakan salah satu media komunikasi milik pemerintah, oleh sebab itu informasi yang disampaikan bukan hanya informasi atas keinginan lembaga pemerintah saja (komunikasi satu arah), tetapi juga harus memperhatikan sejumlah informasi yang diperlukan oleh masyarakat (komunikasi dua arah). isi minimal situs web pemerintah berbeda antara situs web lembaga pemerintah pusat dan situs web lembaga pemerintah daerah. isi mimal situs web lembaga pemerintah pusat adalah: 1. organisasi lembaga pemerintah pusat  menjelaskan visi dan misi, tugas pokok dan fungsi (tupoksi), struktur organisasi, rencana strategi (renstra), nama pejabat sampai tingkat eselon 2 (jika dimungkinkan mencantumkan alamat e-mailnya), biodata menteri dan pejabat eselon 1, data (alamat kantor, nomor telepon/fax, alamat email) lembaga pemerintah. 2. berita pada setiap situs web lembaga pemerintah pusat harus menyajikan berita dari lingkungannya. berita yang disajikan bisa diperoleh dari internal lembaga pemerintah pusat atau dari mediamassa (pusat dan daerah). 3. peraturan/kebijakan memuat dan menjelaskan semua undang-undang/kebijakan beserta turunannya yang telah dikeluarkan oleh lembaga pemerintah pusat bersangkutan. situs web lembaga pemerintah pusat merupakan salah satu media untuk mensosialisasikan undang-undang/kebijakan yang telah dikeluarkan kepada masyarakat. 4. penjelasan direktorat jenderal/deputi mengingat tidak semua masyarakat mengetahui secara tepat organisasi yang terdapat di suatu lembaga pemerintah pusat, maka pada situs web lembaga pemerintah pusat sebaiknya terdapat penjelasan secara detil tentang direktorat jenderal atau deputi yang terdapat di lingkungannya. jika memungkinkan adanya link pada situs web masing-masing direktorat jenderal/deputi. isi minimal pada setiap situs web pemerintah daerah adalah: 1. selayang pandang menjelaskan secara singkat tentang keberadaan pemerintah daerah bersangkutan (sejarah, motto daerah, lambang dan arti lambang, lokasi dalam bentuk peta, visi dan misi). 2. pemerintahan daerah menjelaskan struktur organisasi yang ada di pemerintah daerah bersangkutan (eksekutif, legislatif) beserta nama, alamat, telepon, e-mail dari pejabat daerah. jika memungkinkan biodata dari pimpinan daerah ditampilkan agar masyarakat luas mengetahuinya. 3. geografi menjelaskan antara lain tentang keadaan topografi, demografi, cuaca dan iklim, sosial dan ekonomi, budaya dari daerah bersangkutan. semua data dalam bentuk numeris atau statistik harus mencantumkan nama instansi dari sumber datanya. 4. peta wilayah dan sumberdaya menyajikan batas administrasi wilayah dalam bentuk peta wilayah (sebaiknya digunakan peta referensi yang dikeluarkan oleh badan koordinasi survei dan pemetaan nasional – bakosurtanal, atau instansi pemerintah lainnya yang mempunyai tugas pokok dan fungsi pembuat peta), dan juga sumberdaya yang dimiliki oleh daerah bersangkutan dalam bentuk peta sumberdaya (digunakan peta referensi yang dikeluarkan oleh instansi pemerintah yang mempunyai tugas pokok dan fungsi pembuat peta) yang dapat diguna-kan untuk keperluan para pengguna. 5. peraturan/kebijakan daerah 1164 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1160-1174 menjelaskan peraturan daerah (perda) yang telah dikeluarkan oleh pemerintah daerah bersangkutan. melalui situs web pemerintah daerah inilah semua perda yang telah dikeluarkan dapat disosialisasikan kepada masyarakat luas. 6. berita berita dari lingkungan lembaga pemerintah daerah setempat, bukan diambil dari surat kabar lokal. diharapkan berita situs web pemerintah daerah menjadi acuan atau referensi untuk berita yang diterbitkan oleh surat kabar lokal. selain enam isi minimal tersebut diatas, situs web pemerintah juga harus mampu melakukan interaksi dengan masyarakat melalui komunikasi dua arah antar pengelola situs web dan pengunjung melalui forum diskusi, saran pengunjung pada buku tamu. homepage pada suatu situs web identik dengan sampul suatu buku yang dipublikasi. suatu bentuk homepage yang menarik akan mempunyai kesan tersendiri bagi pengunjung situs web untuk ingin mengetahui lebih jauh tentang isi dari situs web bersangkutan. suatu homepage dari situs web pemerintah daerah minimal menyangkut hal-hal sebagai berikut : 1. nama pemerintah daerah; 2. logo atau simbol pemerintah daerah; 3. alamat kantor, nomor telepon dan fax, alamat e-mail pemerintah daerah; 4. suatu gambar dalam bentuk citra (image) yang memberikan informasi tentang sesuatu yang menarik dari daerah bersangkutan (landmark), bisa berbentuk pemandangan, gedung monumental, atau produk unggulan; 5. suatu teks kalimat yang berhubungan dengan keberadaan situs web pemerintah daerah (jargon); 6. kontak e-mail (alamat e-mail manajer situs) untuk menyampaikan suatu permintaan atau keterangan; 7. link dengan isi yang tersedia pada situs web pemerintah daerah; 8. fasilitas pencarian. selain isi dari suatu situs web, hal yang perlu ditangani oleh pengelola situs web pemerintah daerah adalah disain situs web standar penyajian (visualisasi) yang meliputi homepage dan navigasi, bentuk standar teks dan tampilan grafis yang digunakan, html (hyper text markup language). ada banyak faktor sebagai bahan pertimbangan untuk menentukan baik buruknya kualitas sebuah website, dan setiap orang tentu memiliki pandangan yang berbeda-beda. namun diantara sekian banyak tersebut, ada beberapa hal yang sudah umum dipakai acuan, yaitu : 1. kecepatan download pengguna internet pada umumnya tidak betah menunggu. mereka tidak suka berlama-lama hanya untuk menunggu munculnya informasi dari web yang diakses. sedapat mungkin pengelola harus mengoptimalkan desain web agar tidak terlalu berat untuk diakses, sekalipun menggunakan koneksi dial-up. kecepatan akses yang ideal sekitar 8 12 detik. optimalkan kembali komponenkomponen web (image, html, javascript, css) jika belum mencapai angka tersebut. 2. isi mudah dibaca sedapat mungkin janganlah menggunakan font yang terlalu kecil, dan warna yang kontras sehingga cepat membuat mata lelah. buatlah pengunjung nyaman untuk membaca informasi yang disediakan, tanpa harus merubah setting font pada browser atau bahkan sampai merubah brightness dan contrast pada monitor. 3. tata letak desain yang konsisten desain dari satu halaman ke halaman lain harus dibuat konsisten untuk memudahkan pengunjung menemukan content yang disediakan. pengunjung akan merasa bingung jika menu yang diletakkan di halaman pertama dan kedua berubah-ubah posisinya. buat pengunjung mudah beradaptasi, dengan desain ringan dan navigasi yang user friendly. pengaruh juri, prestasi… (edi abdurachman) 1165 sebuah situs web pemerintah harus berfokus pada: 1. penyediaan informasi dan layanan publik yang diinginkan oleh masyarakat dengan secara terus menerus ber-evolusi di dalam pemberian informasi dan layanan publiknya; 2. pencapaian aksesibilitas dan kegunaan universal; 3. pemberian layanan interaktif; 4. perlakuan yang tidak diskriminasi bagi pengunjung, artinya situs web pemerintah dapat dibuka tanpa membedakan fasilitas dan kemampuan komputer yang dimiliki oleh pengunjung. rating situs web pemerintah untuk mengetahui tingkat kemampuan, kehandalan, dan mutu suatu situs web pemerintah, kementerian komunikasi dan informasi melakukan penilaian terhadap semua situs web pemerintah yang ada di internet. terdapat 11 (sebelas) parameter yang digunakan untuk penilaian situs web pemerintah yaitu : 1. kecepatan (speed); 2. homepage 3. isi (contents) 4. konteks 5. ukuran kualitas interaksi (usability) 6. kemudahan dibaca (readibility) 7. mobilitas data 8. ketepatan (accuracy) 9. layanan publik 10. hits 11. penggunaan platform berdasarkan 11 parameter yang telah ditentukan diatas, penilaian suatu situs web pemerintah di kelompokkan dalam 4 kriteria untuk dapat melakukan penentuan rating situs web pemerintah. adapun 4 kriteria penilaian situs web pemerintah adalah: 1. fungsi situs web; 2. kualitas situs web; 3. tampilan situs web; 4. inovasi. pelaksanaan e-government di lingkup kementrian pertanian pengembangan e-government di kementerian pertanian diawali dengan pembangunan situs web kementerian pertanian. pembangunan dan pengembangan situs web kementerian pertanian (http://www.deptan.go.id) telah dimulai sejak tahun 1996. pusat data dan informasi pertanian (pusdatin) mengawali kegiatan tersebut dengan menyediakan beberapa menu yang menampilkan berbagai data dan informasi pertanian yang bersifat umum. pada tahun-tahun berikutnya pengembangan situs web dilakukan dengan melengkapi menu yang menampilkan informasi dengan kategori fungsi unit kerja eselon i lingkup kementerian pertanian. selain itu sesuai dengan perkembangan teknologi informasi, situs web kementerian pertanian dikembangkan sebagai media komunikasi yang interaktif dalam penyebarluasan data dan informasi pertanian. selanjutnya, sebagai wujud komitmen terhadap pelayanan prima dalam hal penyediaan dan penyebarluasan data dan informasi kepada seluruh pengguna, sejak tahun 2002 telah dibentuk pokja pengelola situs web kementerian pertanian dan tim redaksi yang dikukuhkan dengan keputusan menteri pertanian nomor 508 dan 509 kpts/kp.150/9/2002. 1166 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1160-1174 melalui keberadaan pokja dan tim redaksi yang beranggotakan para pengelola data dan informasi di seluruh unit kerja eselon ii lingkup kementerian pertanian, kegiatan pengisian dan peremajaan data dan informasi menjadi lebih terkoordinasi. selain itu, secara bertahap dibangun situs web eselon i yang menyediakan informasi sesuai fungsinya masing-masing dalam bentuk tampilan situs web eselon ii. lomba situs web lingkup kementrian pertanian sebagai upaya untuk menjaga kesinambungan penyelenggaraan situs web kementerian pertanian, sejak tahun 2004 pusdatin telah menyelenggarakan lomba situs web eselon i lingkup kementerian pertanian. tahun berikutnya lomba situs web diselenggarakan kembali, selain antar eselon i kementerian pertanian juga antar satuan kerja pemerintah daerah (skpd) lingkup pertanian provinsi dan skpd lingkup pertanian kabupaten/kota. tujuan dari penyelenggaraan lomba situs web ini adalah memotivasi semua eselon i lingkup kementerian pertanian, semua skpd lingkup pertanian provinsi dan semua skpd lingkup pertanian kabupaten/kota untuk mengkoordinasikan pengisian dan peremajaan data dan informasi yang ditampilkan; mendukung percepatan pelaksanaan e-government; dan menyediakan pelayanan bagi masyarakat yang komunikatif, interaktif, informatif dan transaksional. sasaran yang ingin dicapai adalah termotivasinya instansi pusat dan daerah untuk mengembangkan situs webnya; serta terpelihara dan diperbaharuinya data dan informasi pertanian pada situs web pusat dan daerah. untuk melaksanakan penilaian situs web, kementrian pertanian menunjuk 5 (lima) orang juri dari 5 (lima) instansi berbeda. kriteria penilaian lomba situs web sebagian besar mengacu kepada parameter yang digunakan kementerian komunikasi dan informasi dalam melakukan rating situs web pemerintah daerah. kriteria yang digunakan adalah isi situs web; fitur situs web; layanan publik; kualitas situs web; dan inovasi pada situs web. dampak positif dari penyelenggaraan lomba situs web tersebut adalah semakin teraturnya peremajaan situs web masing-masing eselon i dan situs web skpd lingkup pertanian provinsi serta skpd lingkup pertanian kabupaten/kota. hal ini menjadikan content situs web kementerian pertanian juga semakin diperkaya dengan adanya link ke masing-masing web tersebut. metode   metode pengumpulan data data yang digunakan pada penelitian ini diperoleh dari data lomba situs web tahun 2008 – 2010. variabel-variabel yang digunakan adalah skor hasil penilaian para juri, level instansi (apakah pusat, provinsi, atau kabupaten), prestasi tahun sebelumnya (apakah masuk 3 besar atau tidak), dan lokasi instansi (apakah berada di jawa atau luar jawa). data yang akan dianalisis terdiri dari nilai rata-rata skor hasil penilaian tim juri untuk 12 situs web eselon i, 10 situs web skpd lingkup pertanian provinsi, dan 10 situs web lingkup pertanian kabupaten/kota dengan skala penilaian 1-100. model penelitian penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah para juri memberikan dalam memberikan nilai pada situs web yang dinilai independen satu sama lain dan untuk mengidentifikasi faktor-faktor apa saja yang berpengaruh signifikan terhadap hasil penilaian para juri. pengaruh juri, prestasi… (edi abdurachman) 1167 untuk mengevaluasi apakah ada perbedaan yang signifikan antar juri dalam memberikan skor terhadap situs web yang dinilai, digunakan metode statistik analysis of variance (anova). hipotesis yang digunakan adalah: h0: µ1= µ2= µ3= µ4= µ5 h1: paling tidak satu µi ≠ µj level of significance (α) yang digunakan dalam penelitian ini adalah 0,05. jika f value ≥ ftabel maka tolak h0, tetapi jika f value < f-tabel maka terima h0. keterangan: µ1 = rata-rata hasil penilaian juri ke-1 µ2 = rata-rata hasil penilaian juri ke-2 µ3 = rata-rata hasil penilaian juri ke-3 µ4 = rata-rata hasil penilaian juri ke-4 µ5 = rata-rata hasil penilaian juri ke-5 kemudian untuk mengidentifikasi faktor-faktor lain yang berpengaruh signifikan terhadap hasil penilaian juri atau terhadap kualitas situs web digunakan metode statistik multiple linear regression. akan dianalisis apakah penilaian juri dipengaruhi oleh level instansi (apakah berada pada level pusat, provinsi, atau kabupaten), prestasi tahun sebelumnya; dan lokasi (jawa atau luar jawa). persamaan regresi yang akan diuji adalah: y=β0+ β1l1+ β2l2+ β3a1+ β4l + є keterangan: y=rata-rata nilai juri β0=konstanta β1=koefisien variable dummy-level instansi1 β2=koefisien variable dummy-level instansi2 β3=koefisien dummy prestasi tahun sebelumnya β4=koefisien dummy lokasi l1= dummy level instansi1 l2= dummy level instansi2 a1= dummy prestasi tahun sebelumnya l = dummy lokasi untuk menentukan apakah koefisien-koefisien regresi tersebut mempengaruhi nilai variable dependent (y) atau tidak; dilakukan uji t-parsial. hipotesis yang digunakan adalah: h0: βi= 0 dengan i=0,1,2,3,4 h1: βi≠ 0 level of significance (α) yang digunakan adalah 0,05. jika p-value < α =0,05 maka tolak h0, tetapi jika p-value ≥ α =0,05 maka terima h0. hasil dan pembahasan untuk menghitung anova, digunakan perangkat microsoft office excel 2007. hasil analisis data adalah sebagai berikut: 1168 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1160-1174 tabel 1. penilaian kategori eselon i – tahun 2008 dari tabel diatas diketahui f= 7, 6889 ≥ f-tabel = 2,5397 sehingga dapat disimpulkan bahwa h0 ditolak pada α=0,05 yang berarti bahwa setidaknya ada 2 juri yang memberikan penilaian berbeda secara signifikan pada pemberian skor situs web eselon i untuk tahun 2008. tabel 2. penilaian kategori eselon i – tahun 2009 dari tabel diatas diketahui bahwa f= 1, 3689 < f-tabel = 2,5397 sehingga dapat disimpulkan bahwa h0 diterima pada α=0,05 yang berarti bahwa tim juri memberikan penilaian yang tidak berbeda secara signifikan pada saat pemberian skor atau penilaian situs web eselon i untuk kasus tahun 2009. pengaruh juri, prestasi… (edi abdurachman) 1169 tabel 3. penilaian kategori eselon i – tahun 2010 dari tabel diatas diketahui f=1, 4666 < f-tabel = 2,5397 sehingga dapat disimpulkan bahwa h0 diterima pada α=0,05 yang berarti bahwa tim juri memberikan penilaian yang tidak berbeda satu sama lain pada saat pemberian skor untuk berbagai situs web eselon i pada kasus lomba tahun 2010. tabel 4. penilaian kategori provinsi – tahun 2008 dari tabel diatas diketahui f= 14,8868 ≥ f-tabel = 2,5787 sehingga dapat disimpulkan bahwa h0 ditolak pada α=0,05 yang berarti bahwa setidaknya ada 2 juri yang memberikan penilaian yang berbeda secara signifikan pada saat pemberian skor situs web skpd provinsi lingkup pertanian untuk kasus tahun 2008. 1170 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1160-1174 tabel 5. penilaian kategori provinsi – tahun 2009 dari tabel diatas diketahui f=4,8204 ≥ f-tabel 2,5787 sehingga dapat disimpulkan bahwa h0 ditolak pada α=0,05 yang berarti bahwa setidaknya ada 2 juri yang memberikan penilaian berbeda secara signifikan pada situs web skpd provinsi lingkup pertanian pada lomba web tahun 2009. tabel 6. penilaian kategori provinsi – tahun 2010 dari tabel diatas diketahui f= 1,6228 < f-tabel =2,5787 sehingga dapat disimpulkan bahwa h0 diterima pada α=0,05 yang berarti bahwa tim juri memberikan penilaian yang tidak berbeda secara signifikan pada penilaian situs web skpd provinsi lingkup pertanian pada tahun 2010. pengaruh juri, prestasi… (edi abdurachman) 1171 tabel 7. penilaian kategori kabupaten – tahun 2008 dari tabel diatas diketahui f= 62,4891 ≥ f-tabel =2,5787 sehingga dapat disimpulkan bahwa h0 ditolak pada α=0,05 yang berarti bahwa setidaknya ada 2 juri yang memberikan penilaian berbeda pada situs web skpd kabupaten/kota lingkup pertanian pada tahun 2008. tabel 8. penilaian kategori kabupaten – tahun 2009 dari tabel diatas diketahui f= 10,7186 ≥ f-tabel 2,5787 sehingga dapat disimpulkan bahwa h0 ditolak pada α=0,05 yang berarti bahwa setidaknya ada 2 juri yang memberikan penilaian berbeda secara signifikan pada pemberian skor situs web skpd kabupaten/kota lingkup pertanian pada lomba web site yang diselenggarakan tahun 2009. 1172 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1160-1174 tabel 9. penilaian kategori kabupaten – tahun 2010 dari tabel diatas diketahui f= 0,7392 < f-tabel 2,5787 sehingga dapat disimpulkan bahwa h0 diterima pada α=0,05 yang berarti bahwa tim juri memberikan penilaian yang sama pada situs web skpd kabupaten/kota lingkup pertanian pada tahun 2010. untuk menentukan persamaan regresi masing-masing tahun penilaian digunakan tabel hasil pengolahan data berikut: tabel 10. penilaian kategori tim juri– tahun 2008 dari tabel diatas diperoleh bahwa hanya p-value untuk variabel intercept, level2, dan dummy tigabesar yang lebih kecil dari α =0,05 yang berarti untuk variabel-variabel tersebut signifikan berpengaruh terhadap hskor penilaian.. sehingga persamaan regresi yang digunakan adalah: y2008 = 62,567 + 5,5480 level2 + 9,1161 tigabesar. pengaruh juri, prestasi… (edi abdurachman) 1173 tabel 11. penilaian kategori tim juri– tahun 2009 dari tabel diatas diperoleh bahwa variabel lokasi memiliki p-value > α =0,05 yang berarti untuk variabel ini terima h0 (variable tersebut tidak berpengaruh signifikan terhadap skor) dan variabel lainnya tolak h0. (berpengaruh signifikan terhadapvariabel skor). persamaan regresi estimatenya adalah: y2009 = 42,2703 + 12,9717 level 1 + 15,7915 level2 + 18,1481 tigabesar. tabel 12. penilaian kategori tim juri– tahun 2010 dari tabel diatas diperoleh bahwa hanya p-value untuk variabel intercept, dummy variabel level1, dan dummy tigabesar yang lebih kecil dari α =0,05 yang berarti untuk variabel-variabel tersebut tolak h0. sehingga persamaan regresi estimatenya adalah: y2010 = 55,0484 + 13,7172 dummy level1 + 16,6889 dummy tiga-besar. 1174 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1160-1174 penutup dari hasil uji statistik diketahui bahwa penilaian juri untuk kategori eselon i lingkup kementerian pertanian tahun 2009 dan 2010 cenderung menilai lebih baik dibandingkan tahun 2008 karena hasil penilaian secara rata-rata antar juri tidak berbeda secara signifikan. penilaian juri untuk kategori skpd provinsi lingkup pertanian yang berbeda secara signifikan hanya pada tahun 2008 dan 2009. demikian juga penilaian juri untuk kategori skpd kabupaten/kota lingkup pertanian. dari hasil regresi pada tahun 2008, variabel level instansi pusat dan variabel lokasi (jawa atau luar jawa) tidak berpengaruh signifikan terhadap rata-rata hasil penilaian oleh tim juri. yang berpengaruh secara signifikan justru level provinsi dan posisi tahun sebelumnya (3 besar). untuk hasil regresi tahun 2009, variabel dummy level instansi dan posisi tahun sebelumnya juga berpengaruh signifikan terhadap hasil skor penilaian tim juri. pada tahun 2010, yang berpengaruh signifikan terhadap hasil/skor penilaian oleh tim juri adalah level instansi pusat dan posisi tahun sebelumnya dengan koefisien masing-masing 13,7172 dan 16,6869. daftar pustaka pusat sumberdaya geologi. (2003). pengembangan dan implementasi e-government. presiden republik indonesia. (2003). instruksi presiden nomor 3 tahun 2003 tentang kebijakan dan strategi nasional pengembangan e-government. jakarta: sekretaris kabinet ri. pusat data dan informasi, kementrian pertanian. (2010) panduan penyelenggaraan lomba situs web 2010 kementerian komunikasi dan informasi. (2003a). panduan penyelenggaraan situs web pemerintah daerah. kementerian komunikasi dan informasi. (2003b). acuan rating situs web pemerintah.   microsoft word 28_si_ikrar adinata arin_ok.doc perancangan sistem informasi... (ikrar adinata arin) 291 perancangan sistem informasi signature verification system for banking ikrar adinata arin information system departement, school of information system jl. k. h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 ikrar@binus.ac.id abstract every teller of bank xyz teller needs to verify and validate the customer's signature for withdrawal transactions done at the bank in order to avoid manipulation of original signature of the customer. if the amount of withdrawals money made is very large number (typically for corporate customers), the risk of manipulation becomes higher. therefore, there is a need to implement a kind of software applications which functions as a tool to verify the signatures of banking customers. the author conducted a signature verification system for businees operational of bank xyz. keywords: application, verification, signature, banking customer abstrak salah satu kendala yang sedang dialami oleh masing-masing teller bank xyz ketika melayani transaksi penarikan uang nasabah di masing-masing kantor adalah melakukan verifikasi dan validasi tanda tangan nasabah, apakah cocok dengan “original signature” nasabah tersebut, demi menghindari penyalahgunaan tanda tangan si pemilik rekening. jika jumlah penarikan uang yang dilakukan oleh nasabah dalam jumlah yang sangat besar (biasanya untuk nasabah corporate), resiko penyalahgunaan tanda tangan tersebut sangat besar. dibutuhkan suatu implementasi teknologi informasi berupa aplikasi software yang dapat melakukan fungsi sebagai alat untuk memverifikasi tanda tangan nasabah yang melakukan transaksi perbankan. penulis melakukan perancangan sistem informasi banking signature verification system untuk kebutuhan operasional bisnis bank xyz. kata kunci: aplikasi, verifikasi, tanda tangan, nasabah bank 292 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 291-301 pendahuluan sistem verifikasi (otentikasi) merupakan salah satu bentuk sistem keamanan yang digunakan untuk mengenali identitas seseorang dan menentukan apakah ia berhak atau tidak atas sumber daya tertentu. (deviani, 2004). saat ini bank xyz dan beberapa kantor cabangnya yang tersebar di beberapa kota di indonesia, masih melalui proses yang cukup rumit dan kompleks dalam melayani kegiatan transaksi yang dilakukan oleh nasabahnya. terbatasnya jumlah unit mesin penarikan uang otomatis (atm) yang dimiliki oleh bank xyz, mengharuskan setiap nasabah yang ingin melakukan transaksi penarikan uang harus secara langsung mendatangi kantor cabang bank xyz terdekat. salah satu kendala yang sedang dialami oleh masing-masing teller bank xyz ketika melayani transaksi penarikan uang nasabah di masing-masing kantor adalah melakukan verifikasi dan validasi tanda tangan nasabah, apakah cocok dengan “original signature” nasabah tersebut demi menghindari penyalahgunaan tanda tangan si penarik uang. jika jumlah penarikan uang yang dilakukan oleh nasabah dalam jumlah yang sangat besar (biasanya untuk nasabah corporate), penyalahgunaan tanda tangan tersebut sangat besar resikonya jika benar-benar terjadi. belum adanya integrasi antar kantor cabang bank xyz untuk proses pencocokan tanda tangan, seorang teller kantor cabang yang melayani nasabah yang melakukan penarikan uang diharuskan mengirimkan sampel tanda tangan via fax ke kantor bank xyz lain yang memiliki “speciment signature” nasabah tersebut. dan ketika selesai di cek dan dicocokkan baru kemudian transaksi penarikan tersebut bisa dilakukan. untuk menyederhanakan proses yang telah diceritakan di atas, dikembangkan sebuah sistem verifikasi tanda tangan yang nantinya dapat dilakukan secara cepat dan online oleh masing-masing teller bank xyz. metode metode perancangan sistem melalui beberapa tahapan, yaitu analisis, perancangan dan pembuatan sistem, pengujian, serta evaluasi hasil pengujian. analisis dilakukan dengan menggali informasi mengenai karakteristik dan metode sistem verifikasi tanda tangan. perancangan sistem dilakukan dengan model prototyping. pengujian dilakukan dengan mengumpulkan spesimen kartu contoh tanda tangan (kct) nasabah bank xyz yang telah di scan. kemudian data kct akan diupload atau disimpan di dalam sebuah server database yang terletak di kantor pusat. sistem verifikasi tanda tangan akan dibuat secara online di mana masing-masing user (teller) yang berada di masingmasing kantor cabang terhubung dalam jaringan lan/wan dengan server database yang berada di kantor pusat. perangkat teller aplikasi berupa pc yang sudah di-install client aplikasi akan mengakses data kartu contoh tanda tangan (kct) di server tersebut. dengan menggunakan metode ini, sistem dapat menerima input jumlah kct yang di-scan dalam jumlah banyak dan menampilkannya secara bersamaan di perangkat teller. hasil dan pembahasan sistem verifikasi yang sedang berjalan metode pengecekan tanda tangan yang saat ini diterapkan dan dijalankan oleh bank xyz masih bersifat manual dan membutuhkan waktu yang lama untuk sekali proses pengecekan tanda tangan. pengecekan tanda tangan yang sesuai dengan data rekening nasabah khususnya yang perancangan sistem informasi... (ikrar adinata arin) 293 melakukan transaksi perbankan seperti penarikan uang akan dilakukan untuk menghindari penyalahgunaaan wewenang. berikut gambaran atau ilustrasi proses penarikan uang milik nasabah yang harus melakukan proses verifikasi tanda tangan secara manual terlebih dahulu (proses sekarang), di mana teller harus mencocokkan tanda tangan nasabah yang tertera pada slip penarikan dengan mengirimkan melalui faksimili ke kantor pusat (gambar 1). gambar 1 prosedur pengecekan tanda tangan sistem lama sistem verifikasi yang diusulkan proses verifikasi yang baru lebih mudah, di mana teller hanya tinggal memasukkan nomor rekening nasabah melalui client aplikasi, dan nantinya pada layar monitor akan ditampilkan kct nasabah tersebut yang sudah tersimpan pada server database di kantor pusat. teller hanya tinggal 294 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 291-301 memasukkan nomor account (rekening) pada minor aplikasi klien yang terpasang pada workstation masing-masing, di mana sistem svs secara otomatis mengambil specimen tanda tangan di server database kct setiap kantor cabang. pengecekan tanda tangan pada slip transaksi nasabah (slip penarikan, giro, cek dll) dengan mencocokkan tanda tangan yang tampil di layar monitor teller (gambar 2). gambar 2 prosedur pengecekan tanda tangan sistem baru scopes and limitations aplikasi svs dikembangkan berbasis client server, di mana pada masing-masing workstation pengguna akan diinstal dengan sebuah minor aplikasi klien untuk dapat menggunakan aplikasi svs. sedangkan main aplikasi akan diinstal pada server yang ada di kantor pusat. user capability secara fungsi aplikasi svs ini adalah aplikasi berbasis client server, di mana aplikasi-aplikasi yang berhadapan dengan pengguna dapat melakukan fungsi-fungsi sebagai berikut: (1) maker, yaitu pengguna yang bertugas melakukan input data kct (kartu contoh tangan) nasabah (customer perancangan sistem informasi... (ikrar adinata arin) 295 service). data yang di-input masih berupa temporary data; (2) checker, yaitu pengguna yang bertugas melakukan proses approval/pengesahan kct yang telah di-input oleh cs menggunakan aplikasi svs. data ini sudah berupa fix data dan bisa digunakan seutuhnya untuk proses verifikasi tanda tangan oleh teller; (3) teller, yaitu pengguna yang bertugas melakukan proses verifikasi tanda tangan, dengan membanding tanda tangan pada slip transaksi dengan tanda tangan yang muncul pada layar monitor. software development aplikasi svs dikembangkan dan dibangun di atas operating system yang terinstal pada perangkat sehingga tidak akan terjadi tumpang tindih resources dan fungsi bagian dari os dengan beberapa aplikasi lain yang berjalan server application ini adalah aplikasi svs yang akan diinstal pada perangkat server di kantor pusat bank victoria. aplikasi ini berfungsi sebagai aplikasi yang dapat melakukan proses collect data kct yang sudah discan di kantor pusat, dikirimkan dan disimpan di server. kemudian dapat melakukan proses searching data kct dan mengirimkan kembali ke pengguna yang membutuhkan contoh tanda tangan untuk proses verifikasi transaksi. server application dibangun dengan menggunakan bahasa pemograman java. client application ini adalah aplikasi svs yang akan diinstal pada masing-masing workstation pengguna. aplikasi ini berfungsi sebagai aplikasi untuk proses scanning/creating data kct dan mengirimkan data tersebut ke server di kantor pusat. untuk tanda tangan kct yang tersimpan pada server kantor pusat dan di-retrieve akan ditampilkan pada layar monitor teller sebagai “pop-up”. client application dibangun dengan bahasa pemograman java /.net network configuration aplikasi svs dibangun secara centralized, dalam arti aplikasi utama akan diinstal pada server kct di kantor pusat, dan kantor cabang/kas yang memiliki workstation yang sudah terinstal client application dapat mengakses data kct tersebut. network configuration dapat dilihat pada gambar 3. behavioral requirements use case svs system adalah sebagai berikut (gambar 4). selanjutnya, di bawah ini adalah activity diagram svs system (gambar 5 – 8). hardware interfaces aplikasi svs hanya dapat diakses melalui workstation pengguna berupa pc dekstop atau notebook sudah terpasang client application. konfigurasi ip address workstation dengan ip address server svs pada kantor pusat harus dapat terkoneksi. software interfaces aplikasi svs berinteraksi dengan aplikasi corebanking bank victoria, di mana nantinya ketika si pengguna (teller) memasukkan nomor rekening nasabah ketika menggunakan aplikasi 296 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 291-301 alphabits, si teller akan ditampilkan pada layar monitornya file hasil scanning kct yang di retrieve dari server di kantor pusat. gambar 3 network configuration gambar 4 use case svs system perancangan sistem informasi... (ikrar adinata arin) 297   gambar 5 activity diagram as admin gambar 6 activity diagram as maker 298 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 291-301 gambar 7 activity diagram as checker perancangan sistem informasi... (ikrar adinata arin) 299 gambar 8 activity diagram as teller. communication interfaces aplikasi svs hanya dapat berjalan pada network yang saling terhubung antara server dan client (walaupun secara fisik berbeda lokasi). proses waktu transfer data kct (retrieve) dari server ke workstation tergantung pada kecepatan link bandwidth dan ukuran file kct itu sendiri. kalkulasi perhitungan pengiriman data kct sebagai berikut (tabel 1): tabel 1 kalkulasi perhitungan pengiriman data kct   300 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 291-301 design interface gambar 9 dan 10 di bawah ini merupakan rancangan antarmuka yang dibuat. gambar 93 home login. gambar 10 edit nasabah. penutup sistem verifikasi tanda tangan secara online dipandang perlu untuk dijadikan sebagai sistem otentikasi yang cepat dan akurat. kartu contoh tanda tangan (kct) didapatkan bagi setiap nasabah yang membuka rekening/account di bank, di mana kemudian kct tersebut di scan, disimpan di dalam database dan akan dijadikan sebagai alat verifikasi tanda tangan. pemanfaatan sistem ini bagi sebuah bank dianggap penting untuk memastikan bahwa transaksi perbankan yang dilakukan oleh nasabah yang sebenarnya. perancangan sistem informasi... (ikrar adinata arin) 301 daftar pustaka bennet, s., mcrobb, s., dan farmer, r., (2002). object oriented system analysis and design (2nd edition). london: mcgraw-hill. deviani, aireen. (2004). analisis dan perancangan sistem verifikasi tanda tangan secara online dengan menggunakan model backpropagatio. skripsi tidak diterbitkan, universitas bina nusantara, jakarta. microsoft word 24 ti_roni kurniawan _d4416_-erp selection -ok.doc   analisis pemilihan perangkat… (roni kurniawan) 811 analisis pemilihan perangkat lunak sistem enterprise resource planning (erp) menggunakan analytical hierarchy process (ahp): studi kasus pada pt ciliandra perkasa roni kurniawan computer science department, school of computer science binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 ronikurniawan.binus@yahoo.com abstract enterprise resource planning (erp) can be described as a concept for planning and managing organization resources to create value added for stakeholders. pt ciliandra perkasa as an agribusiness company realized the importance of erp system to support their operational activities. indeed, there are many problems on the erp implementation. therefore, it is needed to build a proper erp system process to be implemented. this issue will be the research problem. implementing a qualitative method, this research uses primary data and secondary data as samples. tests and analysis use analytical hierarchical process (ahp) which its results are expected to guide the management of pt ciliandra perkasa in selecting proper software of erp application. keywords: erp, planning, management, organization resources, ahp abstrak enterprise resource planning (erp) dapat dideskripsikan sebagai sebuah konsep perencanaan dan pengelolan sumber daya organisasi untuk menghasilkan nilai tambah bagi pihak yang berkepentingan (stakeholder) pada suatu organisasi. pt ciliandra perkasa sebagai perusahaan agrobisnis kelapa sawit menyadari pentingnya dukungan sistem erp guna mendukung operasional sehari-hari. tidak sedikit masalah yang timbul selama proses implementasi erp. oleh karena itu penting membuat proses pemilihan sistem erp secara tepat dan benar untuk diimplementasikan. permasalahan pemilihan perangkat lunak sistem erp untuk perusahaan ini merupakan obyek penelitian dengan menerapkan metode kuantitatif yang menggunakan data primer dan data sekunder sebagai sampel. hasil uji dan analisis yang menggunakan metode ahp (analytical hierarchical process) diharapkan memberikan suatu panduan bagi manajemen pt ciliandra perkasa dalam memilih perangkat lunak sistem erp yang tepat. kata kunci: erp, perencanaan, pengelolaan, sumber daya organisasi, ahp   812 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 811-820 pendahuluan pt ciliandra perkasa sebagai perusahaan yang bergerak di agrobisnis kelapa sawit menyadari sepenuhnya akan pentingnya peranan teknologi informasi bagi dunia bisnis. untuk itulah perusahaan ini memerlukan dukungan sistem erp guna mendukung operasional perusahaan sehari-hari. selain itu, adanya dukungan dari sistem erp akan mampu mendorong perusahaan ini untuk bersaing secara kompetitif di bidang agrobisnis kelapa sawit di indonesia serta mampu memiliki competitive advantage yang tidak dimiliki oleh para pesaingnya. tak jarang timbul masalah selama proses implementasi erp. oleh karena itu, dibutuhkan proses pemilihan sistem erp secara tepat dan benar untuk diimplementasikan. beberapa pertanyaan yang menjadi rumusan masalah dalam penelitian ini antara lain: (1) kriteria dan sub kriteria apa saja yang diperlukan untuk menentukan alternatif dalam proses pemilihan perangkat lunak sistem erp dan bagaimana prioritasnya?; (2) alternatif apa yang dipilih menjadi prioritas utama pada pemilihan perangkat lunak sistem erp? penelitian ini ditujukan untuk memberikan rekomendasi pengambilan keputusan yang telah dibobotkan berdasarkan tingkat kepentingan (urgency) perhatian perusahaan sebelum dan pada saat melakukan pemilihan perangkat lunak erp. melalui penelitian ini diharapkan kualitas perangkat lunak erp sebagai pendukung dan penggerak proses bisnis dapat memberikan keunggulan kompetitif bagi perusahaan. selain itu melalui tesis ini juga diperoleh gambaran bahwa kekeliruan dalam pemilihan perangkat lunak erp akan mengakibatkan munculnya berbagai permasalahan dalam proses implementasi dan juga pemenuhan kebutuhan sistem informasi dari para pengguna dalam perusahaan. manfaat dari hasil penelitian ini adalah dapat menjadi rekomendasi bahan pemikiran dan pertimbangan bagi manajemen pt ciliandra perkasa. selain itu hasil penelitian ini merupakan bentuk sumbangan untuk memperluas wawasan dalam penggunaan ahp dalam membantu memecahkan persoalan khususnya dalam pemilihan suatu perangkat lunak. landasan teori konsep dasar sistem informasi informasi merupakan hal yang sangat penting bagi manajemen di dalam proses pengambilan keputusan. informasi dapat diperoleh dari sistem informasi (information system) atau disebut juga dengan processing systems atau information processing system atau information-generating systems. sistem informasi didefinisikan oleh robert a. leitch dan k. roscoe davis dalam (jogiyanto, 2005, 11) sebagai suatu sistem di dalam suatu organisasi yang mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian, mendukung operasi, bersifat manajerial dan kegiatan strategi dari suatu organisasi dan menyediakan pihak luar tertentu dengan laporan-laporan yang diperlukan. sistem enterprise resource planning (erp) salah satu bentuk sistem informasi yang terintegrasi adalah sistem erp. definsi sistem erp (enterprise resource planning) dalam (turban, 2006, 311) adalah software yang mengintegrasikan proses perencanaan, manajemen dan penggunaan semua sumber daya dalam suatu perusahaan. sistem erp yang dikemas dalam suatu aplikasi perangkat lunak (software) yang dapat diterapkan pada suatu organisasi atau perusahaan dan disiapkan untuk meningkatkan dan mengintegrasikan proses-proses dalam internal perusahaan, seperti sistem sumber daya manusia, sistem keuangan, penjualan, produksi dan seterusnya. penerapan erp di suatu organisasi atau perusahaan akan berpengaruh terhadap   analisis pemilihan perangkat… (roni kurniawan) 813 perubahan strategi manajemen suatu organisasi. beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam menerapkan sistem erp pada organisasi atau perusahaan adalah perlunya suatu strategi perubahan terhadap manajemen organisasi serta dibutuhkan peningkatan dalam teknologi informasi yang berkelanjutan guna mendukung seluruh kegiatan operasional organisasi. sistem erp sebagai information backbone bagi suatu perusahaan mampu mencover seluruh bagian dan rantai nilai dalam perusahaan. untuk itulah strategi bisnis perusahaan untuk jangka panjang perlu diperhatikan dalam penentuan kriteria pemilihan sistem erp. proses pemilihan sistem erp ini merupakan semi structured decision problem ‘keputusan semi terstruktur’ karena hanya sebagian yang dapat ditangani dengan prosedure baku seperti standar perhitungan investasi dan di sisi lain pengambil keputusan perlu untuk mengevaluasi secara detil semua aspek bisnis yang terkait. dalam penelitian ini diasumsikan pengambil keputusan sudah melalui proses pemilihan modul sistem dan mengeliminasi modul-modul yang tidak sesuai dengan kebutuhan perusahaan. model pengambilan keputusan dengan analytical hierarchy process (ahp) salah satu model yang dapat digunakan sebagai proses pengambilan keputusan adalah dengan dengan menggunakan proses hierarki analitik atau yang dikenal dengan analytical hierarchy process (ahp). proses hieraki analitik (ahp) dikembangkan oleh dr. thomas l. saaty dari wharton school of business pada tahun 1970-an untuk mengorganisasikan informasi dan judgement dalam memilih alternatif yang paling disukai (santy,1983 dalam marimin, 2005). dengan menggunakan ahp, suatu persoalan dapat dipecahkan dalam suatu kerangka berpikir yang terorganisir sehingga memungkinkan untuk dapat diekspresikan dalam mengambil keputusan yang efektif atas persoalan tersebut. persoalan yang kompleks dapat disederhanakan dan dipercepat proses pengambilan keputusannya. prinsip kerja ahp adalah menyederhanakan suatu persoalan kompleks yang tidak terstruktur, strategis dan dinamik menjadi bagian-bagiannya serta menata dalam suatu hierarki. kemudian tingkat kepentingan setiap variabel diberi nilai numerik secara subyektif tentang arti penting variabel tersebut secara relatif dibandingan dengan variabel yang lain. dari berbagai pertimbangan tersebut kemudian dilakukan sintesis untuk menetapkan variabel yang memiliki prioritas tertinggi dan berperan untuk mempengaruhi hasil pada sistem tersebut. secara grafis, persoalan keputusan ahp dapat dikonstruksikan sebagai diagram bertingkat, yang dimulai dengan goal ‘sasaran’, lalu kriteria level pertama, sub kriteria dan akhirnya alternatif. ahp memungkinkan pengguna untuk memberikan nilai bobot relative dari suatu kriteria majemuk (atau alternatif majemuk terhadap suatu kriteria) secara intuitif, yaitu dengan melakukan perbandingan berpasangan (pairwase comparions). dr. thomas l. saaty, pembuat ahp, kemudian menentukan cara yang konsisten untuk mengubah perbandingan pairwase ‘berpasangan’, menjadi suatu himpunan bilangan yang merepresentasikan prioritas relative dari setiap kriteria dan alternatif. ahp memiliki banyak keunggulan dalam menjelaskan proses pengambilan keputusan karena dapat digambarkan secara grafis, sehingga dapat dipahami oleh semua pihak yang terlibat dalam pengambilan keputusan. dengan ahp, proses pengambilan keputusan yang kompleks dapat diuraikan menjadi keputusan-keputusan lebih kecil yang dapat ditangani dengan lebih mudah. selain itu, pendekatan dengan proses ahp juga dapat menguji konsistensi penilaian, bila terjadi penyimpangan yang terlalu jauh dari nilai konsistensi sempurna maka hal ini menunjukkan bahwa penilaian perlu diperbaiki atau hierarki harus distruktur ulang. tinjauan obyek penelitian pt ciliandra perkasa didirikan di jakarta pada tanggal 31 juli 1992. perusahaan ini adalah salah satu produsen swasta minyak sawit terbesar di indonesia. saat ini pt ciliandra perkasa telah memiliki 13 lahan perkebunan siap produksi dan 6 lahan perkebunan kelapa sawit yang berlokasi di   814 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 811-820 pulau sumatra, provinsi riau, indonesia. pada desember 2006, total area perkebunan pt ciliandra perkasa terhitung sekitar 78,704 hektar dengan sekitar 55,944 hektar atau 71% telah dijadikan lahan siap produksi. pada tahun 2006, area lahan pt ciliandra perkasa memproduksi kombinasi dari total 1,120,765 ton buah segar, 227,286 ton minyak sawit (crude palm oil) dan 47,759 ton kelapa sawit. pt ciliandra perkasa memiliki 37,689 hektar lahan yang belum digunakan dan berniat untuk menggunakan lahan tersebut terutama untuk perkebunan minyak sawit tambahan dan menghubungkan infrastruktur seperti pengembangan pohon untuk perkebunan, bangunan dan jalan. pt ciliandra perkasa telah mencapai level tinggi dalam kompetisi bisnis yang telah ada saat ini dan sekarang hendak menggabungkan diri kepada bisnis hilir untuk menambah nilai produk. sebagai contoh, pt ciliandra perkasa telah berinvestasi pada industri biodiesel. pt ciliandra perkasa telah menginvestasikan lahan sebanyak lima hektar di kawasan industri dumai untuk 250,000 ton per annum tumbuhan biodiesel dan rekonstruksi saat ini sedang berlangsung. pt ciliandra perkasa memperkirakan bahwa produksi tanaman biodiesel tersebut dapat dipasarkan pada kuartal kedua di tahun 2008. pt ciliandra perkasa berharap bahwa permintaan pasar atas tanaman biodiesel dapat dipenuhi oleh produksi minyak kelapa sawit (crude palm oil). pt. ciliandra berharap atas pengembangan usaha ini dari waktu ke waktu semakin meningkat. seiring dengan berkembangnya perusahaan maka bisnis proses perusahaan pun berkembang semakin kompleks. untuk itulah perusahaan mengambil langkah strategis dengan mengimplementasikan sistem erp (enterprise resource planning) untuk mengintegrasikan beberapa sub bisnis proses menjadi satu kesatuan. beberapa sub bisnis proses tersebut antara lain: sales, purchasing, inventory, accounting (general ledger, fixed asset) dan finance (account payable, account receivable & cash management). pengguna sistem erp tersebar di beberapa departemen, antara lain: department sales, departemen purchasing, departemen accounting, departemen finance dan departemen logistik. kerangka konsep dalam melakukan pemilihan perangkat lunak sistem enterprise resouce planning (erp) di pt ciliandra perkasa, digunakan kriteria dan sub kriteria yang telah digunakan oleh oyku alanbay (2005) (gambar 1). kriteria dan sub kriteria tersebut terbagi menjadi tiga bagian besar yaitu: (1) kriteria technology-related, yaitu kriteria dan sub kriteria yang terkait dengan aspek teknologi; (2) kriteria userelated, yaitu kriteria dan sub kriteria yang terkait dengan kebutuhan pengguna atau end user; (3) kriteria vendor-related, yaitu kriteria dan sub kriteria yang digunakan oleh vendor yang akan melakukan proses implementasi.   gambar 1. kriteria ahp oyku alanbay dengan tiga alternatif.   analisis pemilihan perangkat… (roni kurniawan) 815 dengan dilakukannya penelitian yang berjudul “analisis pemilihan perangkat lunak sistem enterprise resource planning (erp) dengan menggunakan analytical hierarchy process (ahp), studi kasus: pt ciliandra perkasa” maka diambil hipotesis direksional sebagai berikut: (1) diduga kriteria technology related adalah kriteria yang paling penting dalam proses pemilihan perangkat lunak sistem erp; (2) diduga microsoft dynamics ax merupakan prioritas alternatif yang utama pada proses pemilihan perangkat lunak sistem erp. metode penelitian dilakukan dengan terlebih dahulu mempelajari teori-teori dan materi penelitian terdahulu (riset pustaka), dilanjutkan dengan melakukan survey (survey research) yaitu pembagian kuesioner untuk mengumpulkan data sampel pada suatu waktu tertentu (cross sectional survey) dari beberapa kelompok calon pengguna sistem erp (enterprise resource planning). jenis penelitian ini adalah eksploratif yaitu penggalian fakta terhadap pemilihan perangkat lunak sistem erp dengan studi kasus pada perusahaan perkebunan kelapa sawit, pt ciliandra perkasa. pemilihan sampel dalam penelitian ini, data dan informasi dikumpulkan dari para responden dengan teknik wawancara dan pengamatan yang dilakukan pada para responden yaitu: akademisi, praktisi, para manajer (top management dan middle management) dan para pengguna sistem erp. diharapkan setelah melakukan ini, top management dan middle management akan mendapatkan keuntungan berupa alternatif pilihan untuk menentukan sistem erp yang tepat dalam memenuhi dan mendukung kegiatan operasional perusahaan berdasarkan peringkat pembobotan. pengumpulan data proses pengumpulan data dimulai dengan mencari data primer dengan melakukan survey sesuai dengan kebutuhan dan kondisi yang ada. pada saat yang bersamaan, peneliti juga mencari data sekunder guna memperkaya pengetahuan dan literatur. setelah data yang diperoleh memadai maka peneliti melakukan analisis kebutuhan dan membuat model dalam bentuk kuesioner. selanjutnya kuesioner tersebut diberikan kepada 15 orang responden yang bertindak sebagai responden, yaitu: top management, middle management (para manajer atau kepala bagian) dan para pengguna di pt ciliandra perkasa. instrumentasi instrumentasi utama yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. detil kuesioner untuk pemilihan perangkat lunak sistem erp dapat dilihat pada bagian lampiran. teknik analisis data kuesioner pemilihan perangkat lunak sistem erp akan memakai pendekatan proses hirarki dengan menggunakan aplikasi ahp yaitu expert choice 2000. pada intinya aplikasi expert choice ini dapat dibagi menjadi enam langkah utama dalam melakukan proses analisis yaitu: (1) menyusun diagram hirarki ahp; (2) memasukkan data matriks pairwase comparison per level per responden pada aplikasi expert choice 2000; (3) memasukkan data pairwase comparison per sub-kriteria per alternatif per responden; (4) melakukan perhitungan dengan expert choice 2000 untuk menghitung hasil akhir seluruh responden; (5) melakukan pengecekan terhadap inconsistency gabungan melalui   816 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 811-820 expert choice dan hitung dengan random index oarkridge laboratory; (6) melakukan kalkulasi nilai yang diterima, yaitu consistency ratio dengan nilai lebih kecil dan atau sama dengan 0,1. hasil dan pembahasan pengelompokan data responden dalam penelitian ini sejumlah 15 oramg yang terbagi dalam tiga kelompok, yaitu lima orang responden dari kelompok low management, tujuh orang responden dari kelompok middle management dan tiga orang responden dari kelompok top management. seluruh responden berada di kantor pusat pt ciliandra perkasa yang akan menjadi bagian dari pengguna dari implementasi perangkat lunak sistem erp di perusahaan ini. pengolahan data responden dalam pemilihan perangkat lunak sistem erp sesuai dengan kriteria dari oylu alanbay terdapat tiga kriteria yaitu technology-related, user-related dan vendor-related. pada studi kasus pemilihan perangkat lunak sistem erp untuk pt ciliandra perkasa didapati hasil sebagai berikut (gambar 2). hasil analisis pendapat gabungan responden menunjukkan bahwa kriteria technology related (nilai bobot 0.400 atau sebanding dengan 40% dari total kriteria) merupakan kriteria yang paling penting menurut para responden dalam pemilihan perangkat lunak sistem erp di pt ciliandra perkasa. kriteria vendor related (nilai bobot 0.343 atau sebanding dengan 34,3% dari total kriteria) menjadi pertimbangan kedua dalam memilih perangkat lunak sistem erp. sedangkan kriteria user related menjadi kriteria terakhir (nilai bobot 0.257 atau sebanding dengan 25,7% dari total kriteria) yang dipertimbangkan dalam pemilihan perangkat lunak sistem erp. setelah melalui proses pengisian kuesioner oleh beberapa responden dan melalui perhitungan penggabungan data responden diperoleh nilai bobot alternative sebagai berikut (gambar 3): berdasarkan hasil pengolahan data gabungan responden diperoleh bahwa prioritas utama atau tertinggi dari perangkat lunak sistem erp yang dipilih adalah menggunakan perangkat lunak microsoft dynamics ax (bobot 0.480 atau setara 48%). prioritas kedua perangkat lunak sistem erp yang dipilih adalah menggunakan perangkat lunak sap erp (bobot 0.266 atau setara 26,6%). sedangkan perangkat lunak alternatif terakhir adalah perangkat lunak oracle e-business suite (bobot 0.254 atau setara 25,4%). semua kelompok responden juga mempunyai pendapat yang sama terhadap alternatif pemilihan perangkat lunak. kelompok responden low level, middle level dan top level management sepakat untuk memilih perangkat lunak microsoft dynamics ax sebagai pilihan utama.   gambar 2. prioritas kriteria dalam pemilihan perangkat lunak sistem erp.   analisis pemilihan perangkat… (roni kurniawan) 817 gambar 3. alternatif perangkat lunak sistem erp yang dipilih. incosistency ratio incosistency ratio atau rasio inkonsistensi data responden ahli merupakan parameter yang digunakan untuk memeriksa apakah perbandingan berpasangan telah dilakukan dengan konsisten atau tidak. rasio inkonsistensi data (gambar 4) dikatakan baik jika nilai cr-nya <= 0,1. gambar 4. rasio inconsistensi keseluruhan. dari gambar di atas seluruh data perbandingan berpasangan yang diberikan responden memiliki rasio inkonsistensi di bawah 0,1 atau 10% sebagai batas maksimum nilai rasio inkonistensi. dari pengolahan data responden dengan menggunakan expert choice 2000 diperoleh overall inconsistency-nya adalah 0,01. hal ini berarti responden secara konsisten dan memahami dengan baik dalam memberikan pendapatnya. implikasi penelitian aspek manajerial hasil penelitian ini menyatakan bahwa perangkat lunak microsoft dynamics ax adalah perangkat lunak yang paling cocok untuk diimplementasikan di pt ciliandra perkasa. setelah itu top management dapat mengeluarkan surat keputusan mengenai rencana implementasi perangkat lunak sistem erp ini sekaligus memberikan sosialisasi atas keputusan ini kepada seluruh karyawan perusahaan agar mereka mendukung proyek implementasi ini. seperti diketahui bahwa proyek implementasi sistem erp merupakan proyek yang krusial sehingga manajemen pt ciliandra perkasa harus mempersiapkan rencana implementasi ini dengan sebaik-baiknya, mulai dari sumber daya manusia yang dilibatkan sebagai tim proyek implementasi dan penyusunan jadwal proyek bersama dengan vendor atau mitra implementasi yang ditunjuk. selain itu perlu dipersiapkan pula membentuk team khusus yang mengatur masalah perubahan manajemen untuk mendukung keberhasilan implementasi sistem erp ini.   818 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 811-820 aspek sistem dari penelitian ini dapat diperoleh gambaran teknis terkait dengan rencana implementasi perangkat lunak sistem erp di pt ciliandra perkasa. untuk itu, tim yang dilibatkan dalam proses pemilihan perangkat lunak sistem erp ini perlu segera mengkaji ulang kebutuhan infrastruktur yang diperlukan, mulai dari kebutuhan hardware seperti: application server, database server, jaringan local area network (lan), jaringan wide area network (wan), perangkat-perangkat lunak yang terkait dengan perangkat lunak sistem erp. hal tersebut perlu dilakukan untuk mengetahui tingkat compability terhadap perangkat lunak microsoft dynamics ax. bila ditemukan adanya perangkat lunak yang tidak mendukung, perlu ditemukan solusinya: apakah perlu melakukan upgrade atau memutuskan untuk membeli perangkat lunak yang baru. selain itu, tim proyek implementasi sistem erp ini perlu menyiapkan dokumentasi teknis terkait dengan existing system atau business process yang berjalan saat ini. hal ini diperlukan untuk memperlancar proses implementasi sistem erp ini, termasuk rencana go live atau change over terhadap sistem yang lama. aspek penelitian selanjutnya penelitian ini dapat diterapkan atau digunakan serta dikembangkan pada proses pemilihan perangkat lunak secara umum atau pun juga pemilihan perangkat lunak sistem erp yang akan diterapkan pada berbagai jenis industri. penelitian ini juga dapat diperluas dengan menambahkan kriteria-kriteria dan sub kriteria-sub kriteria yang menentukan di masa mendatang. penelitian ini dapat dikembangkan pula menjadi dua tahap, yaitu: (1) tahap mengenai proses pemilihan perangkat lunak sistem erp; (2) tahap mengenai proses pemilihan vendor atau mitra implementasi sistem erp karena biasanya suatu perangkat lunak sistem erp yang dibangun oleh suatu vendor atau principal dapat diimplementasikan oleh beberapa mitra lokal. selain hal tersebut di atas, penelitian ini dapat dilakukan secara berulang untuk memastikan apakah seiring dengan berjalannya waktu dan kemajuan teknologi, metode dan validasi dari kriteria dan sub kriteria serta alternatif pilihan dari penelitian ini masih berlaku atau tidak. berkaitan dengan implementasi perangkat lunak sistem erp ini dapat juga dilakukan penelitian mengenai dampak dari implementasi sistem erp terhadap kinerja perusahaan yang telah mengimplementasikan sistem erp. penutup kesimpulan berdasarkan hasil penelitian dan pengolahan data responden menggunakan aplikasi expert choice 2000 diperoleh beberapa kesimpulan. pertama, terdapat tiga kriteria yang menjadi pertimbangan dalam pemilihan perangkat lunak sistem erp. kriteria tersebut adalah kriteria technology-related¸ user-related dan vendor-related. dari ketiga kriteria tersebut, kriteria technology related merupakan prioritas utama dalam pemilihan perangkat lunak sistem erp. sedangkan prioritas kedua adalah kriteria vendor related karena kelompok responden berpendapat bahwa kemampuan dan kredibilitas vendor dalam proses implementasi memberikan peranan yang cukup penting juga. hal inilah yang disadari sepenuhnya oleh kelompok responden top level dan middle level management. sedangkan low level management lebih   analisis pemilihan perangkat… (roni kurniawan) 819 cenderung memilih user related sebagai prioritas kedua karena hal tersebut terkait dengan aktivitas kerja mereka sehari-hari dalam operasional perusahaan sebagai pengguna sistem erp atau end users. dalam kriteria technology related, sub kriteria yang menjadi prioritas adalah sub kriteria flexibility. sub kriteria flexibility ini menjadi prioritas utama karena didasari bahwa perangkat lunak sistem erp diharapkan dapat memberikan kemudahan dan kemampuan untuk mendukung kebutuhan bisnis untuk jangka waktu yang panjang. karena kebutuhan bisnis dapat berubah di waktu yang akan datang maka sistem erp harus dapat menambah modul baru (extra modules). untuk itulah sistem erp harus fleksibel dalam menyesuaikan dengan budaya organisasi dan strategi bisnis. sedangkan kelompok responden top level management lebih memilih sub kriteria real time changes sebagai sub kriteria yang utama karena didasari dengan pertimbangan bahwa sistem erp adalah perangkat lunak yang mendukung proses transaksi dari seluruh departemen maka transaksi-transaksi perlu diproses secara real time agar dapat menyajikan berbagai informasi untuk proses pengambilan keputusan oleh top level management. kedua, mengenai perangkat lunak sistem erp yang dipilih untuk diimplementasikan dari tiga alternatif – microsoft dynamics ax, sap erp dan oracle e-business suite – maka berdasarkan pengolahan data dari para responden didapatkan bahwa microsoft dynamics ax adalah perangkat lunak sistem erp pilihan utama. hipotesa yang dirumuskan bahwa perangkat lunak microsoft dynamics ax adalah perangkat lunak yang cocok untuk diimplementasikan di pt ciliandra perkasa, terbukti dari hasil pengolahan data didapati perangkat lunak microsoft dynamics ax menjadi pilihan pertama dari para responden (bobot 0.480 atau setara 48%). ketiga, untuk kriteria yang menjadi prioritas utama maka didapati kriteria technology related merupakan prioritas utama dalam pemilihan perangkat lunak sistem erp. hipotesa yang dirumuskan bahwa kriteria technology related adalah kriteria utama, terbukti dari hasil pengolahan data didapati kriteria technology related menjadi pilihan pertama dari para responden (bobot 0.400 atau setara 40%). saran kiranya apa yang telah ditulis dalam penelitian ini dapat bermanfaat dan dapat dijadikan landasan dalam menentukan pilihan ketika suatu perusahaan atau organisasi akan mengimplementasikan perangkat lunak sistem erp. beberapa saran untuk pengembangan dari penelitian ini adalah: (1) hasil penelitian ini dapat diterapkan atau digunakan serta dikembangkan pada pada proses pemilihan perangkat lunak secara umum atau pun juga pemilihan perangkat lunak sistem erp yang akan diterapkan pada berbagai jenis industri; (2) model ahp oyku alanbay ini bisa digunakan untuk proses pemilihan perangkat lunak atau kebutuhan perangkat keras lainnya yang digunakan di pt ciliandra perkasa. model ahp oyku alanbay ini bisa dikembangkan dengan menambahkan beberapa kriteria dan sub kriteria yang diperlukan untuk proses pemilihan perangkat lunak atau kebutuhan perangkat keras lainnya; (3) penelitian ini dapat diperluas dengan menambahkan kriteria-kriteria dan sub kriteria-sub kriteria yang menentukan di masa mendatang. penelitian ini dapat dikembangkan pula menjadi dua tahap, yaitu tahap pertama mengenai proses pemilihan perangkat lunak sistem erp dan tahap kedua mengenai proses pemilihan vendor atau mitra implementasi sistem erp karena biasanya suatu perangkat lunak sistem erp yang dibangun oleh suatu vendor atau principal dapat diimplementasikan oleh beberapa mitra lokal; (4) agar pelaksanaan implementasi sistem erp di pt ciliandra perkasa dapat berhasil dengan baik perlu memperhatikan beberapa faktor penting lainnya antara lain: effective project managemet¸ user involvement, business process reengineering dan transfer knowledge. sebagai alat bantu dalam proses pengambilan keputusan terkait kebutuhan pemilihan perangkat lunak sistem erp, penelitian ini masihlah belum sempurna sehingga memerlukan masukan, saran dan kritik yang membangun supaya dapat memperbaiki dan mengembangkan penelitian ini.   820 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 811-820 daftar pustaka alanbay, oyku. (2005). erp selection using expert choice software. istanbul: istanbul bilgi university. jogiyanto, h. m. (2005). analisis dan desain sistem informasi: pendekatan terstruktur teori dan praktek aplikasi bisnis. yogyakarta: andi offset. marimin. (2005). teknik dan aplikasi pengambilan keputusan kriteria majemuk. jakarta: gramedia saaty, t. l. (1994). fundamentals of decision making and priority theory with the analytic hierarchy process. pittsburg pa: rws publications. turban, efraim. (2006). information technology for management. new jersey: john wiley & sons. microsoft word 05_ka_anderes gui_manjemen resiko ti-ok.docx manajemen risiko teknologi… (achmad reza viyanto; dkk) 43 manajemen risiko teknologi informasi: studi kasus pada perusahaan jasa achmad reza viyanto; okhran steve latuihamallo; franky mangihut tua; anderes gui; suryanto computerized accounting department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 anderesgui@binus.edu abstract the purpose of this study is to identify and quantify risks that may occur any time in the application of information technology in a company, as well as to provide information on the risks associated with the security of information technology system of the company. the methods used are: data collection and analysis techniques. data collection includes: literature and field studies, in which the field study is conducted by interview and observation. analytical technique used in the measurement of risk is octave-s. the results found the risks associated with security management, contingency planning, vulnerability management, as well as design and security architecture. it iscocluded from this this study that there are still a lot of risks that can threaten companies such as lack of contingency and disaster recovery plan. keywords: risk measurement, information technology, security, vulnerability abstrak tujuan dari penelitian ini adalah mengidentifikasi dan mengukur risiko-risiko yang sewaktu-waktu dapat terjadi dalam penerapan teknologi informasi pada perusahaan, serta memberikan informasi mengenai risiko-risiko yang berkaitan dengan keamanan sistem teknologi informasi pada perusahaan. metode yang digunakan yaitu: teknik pengumpulan data dan teknik analisis. teknik pengumpulan data terdiri dari: studi pustaka, dan studi lapangan, di mana studi lapangan dilakukan dengan wawancara dan pengamatan. teknik analisis yang digunakan dalam pengukuran risiko adalah octave-s. hasil yang dicapai yaitu ditemukannya risiko-risiko yang berkaitan dengan manajemen keamanan, rencana contigency, manajemen kerentanan, serta desain dan arsitektur keamanan. simpulan dari penelitian ini adalah masih terdapat berbagai risiko yang dapat mengancam perusahaan seperti tidak adanya rencana contigency dan disaster recovery plan. kata kunci: pengukuran risiko, teknologi informasi, keamanan, kerentanan 44 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 43-54 pendahuluan penggunaan teknologi informasi di dalam perusahaan merupakan suatu elemen penting untuk menunjang efektifitas dan efisiensi proses bisnis perusahaan. teknologi informasi ini diharapkan oleh perusahaan dapat meningkatkan mutu pelayanan sehingga tercapainya tujuan bisnis perusahaan. pemanfaatan teknologi informasi harus diiringi dengan pengelolaan yang tepat dan relevan sehingga dapat meminimalisasi risiko-risiko yang mungkin timbul di dalam proses bisnis. menurut peltier (2001, p224) “risk management is the process of identifying risks, riskmitigating measures, the budgetary effect of implementing decisions related to the acceptance, avoidance, or transfer of risk.” menurut alberts dan dorofee (2003, p298) “risk management is the ongoing process of identifying risks and implementing plans to address them.” menurut turban, rainer, dan potter (2009, p6), ”information technology relates to any computer-based to that people use to work with information and to support the information and information processing needs of an organization.” menurut trieschmann, hoyt, sommer (2005, p11), “risk management is the process used to systematically manage risk exposures”. jadi, manajemen risiko adalah suatu proses identifikasi, mengatur risiko, serta membentuk strategi untuk mengelolanya melalui sumber daya yang tersedia. strategi yang dapat digunakan antara lain: mentransfer risiko pada pihak lain, menghindari risiko, mengurangi efek buruk dari risiko, dan menerima sebagian maupun seluruh konsekuensi dari risiko tertentu. menurut purtell (2007), usaha untuk meminimalisasi risiko-risiko yang mungkin terjadi ataupun untuk mengatasi risiko-risiko yang telah terjadi di dalam proses bisnis dapat dilakukan dengan manajemen risiko. manajemen risiko memiliki peranan yang sangat penting untuk pengambilan keputusan terhadap risiko-risiko yang terjadi, membantu pengaturan risiko teknologi informasi, membantu perkembangan proses bisnis dan memberikan keuntungan, efisiensi terhadap pengendalian risiko, melakukan penghapusan nilai-nilai sisa, pengurangan terhadap beban, dan manajemen sumber daya yang efektif. selain itu, menurut riset pada tahun 2004 yang telah dilakukan oleh brown (2006), perusahaan yang memiliki spesialis it dalam pengambilan keputusan untuk pengembangan arsitektur dan infrastruktur adalah perusahaan yang memiliki efektifitas paling baik di antara 256 perusahaan yang telah disurvei. menurut pathak (2005), semua sistem keamanan memiliki kelemahan. ketika teknologi dikaitkan dengan keamanan sistem, kelemahan sistem tersebut menjadi lebih rumit dan sulit untuk ditemukan dan dilindungi. untuk membentuk sebuah sistem keamanan yang baik, perusahaan harus melakukan pengujian terhadap sejumlah ancaman untuk menemukan kerentanan-kerentanan yang baru. pengelolaan informasi di dalam perusahaan tidak terlepas dari adanya kepercayaan antara pihak manajemen dengan karyawan. menurut veiga dan eloff (2007) kepercayaan adalah elemen yang penting dalam membangun keamanan informasi di dalam lingkungan teknologi informasi. jika manajemen percaya kepada karyawan, dan begitu pula sebaliknya maka akan memudahkan untuk manajemen risiko teknologi… (achmad reza viyanto; dkk) 45 mengimplementasikan prosedur yang baru dan mengarahkan karyawan untuk melewati perubahan prilaku terhadap keamanan informasi. morse, sebuah perusahaan it asal inggris, telah melakukan survei pada 1.460 karyawan perusahaan tersebut. ternyata, lebih dari setengahnya (57%) di antara mereka menggunakan waktu kerja selama 40 menit per minggu, atau kira-kira satu minggu dalam setahun hanya untuk mengakses situs jejaring sosial, seperti facebook dan twitter. kegiatan mengakses situs jejaring sosial ini dapat merugikan sejumlah pengusaha. terutama bagi perusahaan yang karyawannya berinteraksi di sana selama jam kerja dan menurunkan produktivitas. bila dikalkulasikan, diperkirakan bahwa pebisnis di seluruh inggris mengalami kerugian total sekitar 1,38 miliar poundsterling atau 21 triliun rupiah per tahun akibat waktu yang disalahgunakan oleh karyawannya. contoh kasus di atas memberikan suatu gambaran mengenai kerugian yang diakibatkan oleh lemahnya sistem pengendalian dalam mengelola penggunaan teknologi informasi. teknologi informasi yang sebelumnya diharapkan oleh perusahaan untuk meningkatkan produktivitas karyawan justru membawa dampak yang merugikan karena kurangnya pemahaman mengenai dimensi risiko teknologi informasi. kemudian pemahaman itu juga seharusnya diikuti dengan pengetahuan tentang cara terbaik dalam mengatasinya, tidak hanya dengan melakukan pengukuran terhadap risiko, tetapi dengan mendefinisikan penanggulangan apabila risiko-risiko tersebut terjadi dan tentu saja mengimplementasikan manajemen risiko. oleh karena itu perlu dilakukan pengukuran risiko teknologi informasi. metode untuk mengumpulkan data-data yang dibutuhkan pada penelitian ini, dilakukan wawancara dengan pihak hrd dan pihak ti dengan upaya untuk mengetahui risiko-risiko apa saja yang terjadi atau kemungkinan terjadi pada perusahaan. metode octave-s tersebut terdiri dari tiga tahap (alberts, et al., 2003,), yaitu: (1) membangun aset berbasis profil ancaman; (2) mengidentifikasi kerentanan infrastruktur; dan (3) mengembangkan strategi keamanan dan perencanaan. dari ketiga tahap tersebut di dalamnya terdapat 5 proses yang terdiri dari 16 aktivitas dan 30 langkah. lima proses tersebut yaitu: (1) mengidentifikasi informasi organisasi, yang terdiri dari 3 aktivitas dan 4 langkah; (2) membuat profil ancaman, yang terdiri dari 3 aktivitas dan 12 langkah; (3) memeriksa perhitungan infrastruktur yang berhubungan dengan aset kritis, yang terdiri dari 2 aktivitas dan 5 langkah; (4) identifikasi dan analisis risiko, yang terdiri dari 3 aktivitas dan 3 langkah; (5) mengembangkan strategi perlindungan dan rencana mitigasi, yang terdiri dari 5 aktivitas dan 6 langkah. di dalam metode octave-s terdapat beberapa kategori risiko yang merupakan dasar pengukuran risiko octave-s, di mana kategori risiko ini menjadi tolak ukur wajib dalam melakukan penelitian. kategori tersebut yaitu: kesadaran keamanan dan pelatihan; strategi keamanan; manajemen keamanan; peraturan dan kebijakan keamanan; kolaborasi manajemen keamanan; rencana kemungkinan; pengendalian akses fisik; pemantauan dan audit keamanan fisik; manajemen jaringan dan sistem; pemantauan dan audit keamanan ti; pengesahan dan otorisasi; manajemen kerentanan; enkripsi; desain dan arsitektur keamanan; manajemen insiden. menurut alberts, et al. (2003), selama mengevaluasi octave-s, tim analisis melibat keamanan dari beberapa perspektif, memastikan bahwa rekomendasi yang dicapai sesuai dengan keseimbangan berdasarkan kebutuhan organisasi. 46 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 43-54 hasil utama dari octave-s, yaitu: strategi perlindungan organisasi yang luas, rencana mitigasi risiko, daftar tindakan. hasil octave-s yang berguna lainnya, yaitu: daftar informasi penting terkait dengan aset yang mendukung tujuan bisnis dan sasaran organisasi, hasil survei menunjukkan sejauh mana organisasi mengikuti praktek keamanan yang baik, profil risiko untuk setiap aset kritis menggambarkan jarak antara risiko terhadap aset. hasil dan pembahasan analisis praktik keamanan hasil analisis praktik keamanan pada perusahaan, yaitu: kesadaran keamanan dan pelatihan saat ini kesadaran keamanan dan pelatihan telah dijalankan dengan cukup baik, dikarenakan para karyawan memahami peran keamanan dan tanggung jawab mereka dalam mengikuti kebijakan perusahaan, meskipun pelatihan karyawan mengenai keamanan tidak dilakukan dengan rutin. strategi keamanan strategi bisnis yang dimiliki oleh perusahaan selalu mempertimbangkan segi keamanan, segi tujuan dan sasaran perusahaan. strategi keamanan, tujuan dan sasaran perusahaan tersebut telah didokumentasikan dan dikaji serta diperbaharui sekaligus dikomunikasikan. namun, hal tersebut tidak dilakukan secara rutin karena pembahasan mengenai strategi keamanan akan dibahas secara detail pada saat periodik tertentu saja. manajemen keamanan perusahaan telah melakukan pengalokasian dan sumber daya yang cukup untuk aktivitas keamanan informasi. peran keamanan dan tanggung jawab sudah dijelaskan kepada semua karyawan. sebagian karyawan telah melaksanakan dengan baik tugas dan tanggung jawab yang berkaitan dengan keamanan informasi dan memberikan sanksi kepada karyawan yang terlibat dalam permasalahan keamanan informasi. peraturan dan kebijakan keamanan peraturan dan kebijakan perusahaan selalu ditinjau dan diperbaharui secara berkala, dan dikaji secara menyeluruh, namun tidak didokumentasikan. kolaborasi manajemen keamanan perusahaan telah memiliki kebijakan dan prosedur dalam bekerja sama dengan perusahaan lain, seperti: melindungi informasi milik perusahaan lain, memahami kebijakan keamanan dan prosedur perusahaan lain serta membatasi akses bagi pihak yang tidak berkepentingan. rencana kemungkinan saat ini perusahaan belum melakukan analisis terhadap hal-hal yang berkaitan dengan kegiatan operasional, aplikasi-aplikasi dan data penting yang ada di perusahaan. selain itu perusahaan manajemen risiko teknologi… (achmad reza viyanto; dkk) 47 belum memiliki dokumentasi atas peninjauan dan pengujian terhadap kontinuitas bisnis atau rencana operasi darurat untuk menanggulangi keadaan darurat. pengendalian akses fisik perusahaan telah memiliki pengendalian yang baik terhadap akses fisik, seperti adanya prosedur dan rencana fasilitas keamanan dalam menjaga lokasi, bangunan, namun belum didokumentasikan dan diuji. perusahaan telah memiliki prosedur terutama dalam mengelola pengunjung dan pengendalian akses fisik ke tempat kerja, perangkat keras, dan perangkat lunak. area kerja yang banyak menggunakan komputer dan komponen lainnya yang memungkinkan akses ke informasi yang sensitif dan secara fisik menjamin untuk mencegah akses yang tidak sah. pemantauan dan audit keamanan fisik saat ini perusahaan telah memiliki catatan pemeliharaan yang disimpan kedalam dokumen perbaikan dan modifikasi dari komponen fasilitas fisik. tindakan individu atau kelompok yang berkaitan dengan semua media yang dikontrol secara fisik, dapat dipertanggungjawabkan. pemeriksaan dan pemantauan dilakukan secara rutin, memeriksa catatan dan melihat kejanggalankejanggalan yang ada, dan mengambil tindakan korektif (perbaikan) jika diperlukan. manajemen jaringan dan sistem perusahaan telah mengelola sistem dan jaringan dengan baik, hal tersebut dapat dilihat dari adanya penggunaan sistem wireless di dalam jaringan lan. perusahaan telah melindungi informasi sensitif di tempat yang aman. dan pihak yang tidak mempunyai wewenang yang berkaitan dengan informasi tersebut tidak dapat mengaksesnya. pemantauan dan audit keamanan ti perusahaan telah melakukan pemantauan dan mengaudit sistem dan jaringan perusahaan secara baik. perusahaan mengaktifkan firewall yang berfungsi sebagai sistem keamanan yang melindungi sistem komputer yang berjalan. pengesahan dan otorisasi perusahaan telah melakukan pengontrolan yang baik sesuai dengan akses yang tepat dan pengesahan yang konsisten di dalam hal perizinan file dan konfigurasi jaringan. perusahaan juga telah melakukan pembatasan akses terhadap informasi ataupun sistem sensitif. perusahaan memiliki dokumentasi kebijakan dan prosedur yang mengatur hak akses secara individu maupun kelompok. hal ini akan mengatur jaminan keamanan terhadap informasi yang bersifat sensitif. informasi tidak dapat diakses ataupun diubah ke dalam bentuk apapun oleh pihak yang tidak memiliki wewenang. manajemen kerentanan perusahaan belum memiliki manajemen kerentanan dengan baik karena perusahan tidak meninjau atau menilai sumber informasi mengenai kerentanan informasi, peringatan dan keamanan informasi dan pemberitahuan. hal lainnya adalah perusahaan tidak mengidentifikasi komponen infrastruktur untuk dievaluasi serta tidak memberikan penafsiran dan menanggapi hasilnya. 48 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 43-54 enkripsi perusahaan telah melakukan pengendalian keamanan yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan untuk melindungi informasi yang sensitif, selama dalam penyimpanan dan transmisi data. protokol enkripsi juga digunakan ketika mengelola sistem, router, dan firewall. desain dan arsitektur keamanan perusahaan sudah mempunyai sistem desain dan arsitektur keamanan yang baik terhadap sistem yang akan digunakan di perusahaan dan sistem tersebut akan direvisi dengan mempertimbangan hal-hal seperti: strategi keamanan, kebijakan dan prosedur. namun, perusahaan belum mempunyai aplikasi yang up-to-date untuk menunjukkan arsitektur keamanan dari perusahaan dan topologi jaringan. manajemen insiden dalam mengelola insiden di dalam perusahaan, perusahaan memiliki prosedur yang didokumentasikan untuk mengidentifikasi, melaporkan dan menanggapi dugaan pelanggaran keamanan dan insiden. namun dalam penanganannya, perusahaan belum melakukan verifikasi dan diperbaharui secara periodik. profil ancaman adapun aset-aset kritis yang terdapat di perusahaan, yaitu: (a) aplikasi group health insurance, (b) database server, (c) jaringan, dan (d) pc. kebutuhan keamanan pada aset kritis kebutuhan keamanan terhadap seluruh aset-aset penting yang ada di perusahaan terdiri dari tiga hal, yaitu: kerahasiaan informasi, integritas data, dan adanya ketersediaaan data dan informasi saat dibutuhkan. kebutuhan keamanan yang paling penting dalam perusahaan terletak pada ketersediaan data atau informasi, karena jika data atau informasi yang dibutuhkan tidak tersedia maka aktivitas proses bisnis perusahaan tidak dapat berjalan dengan lancar. ancaman pada aset kritis ancaman pada aset kritis perusahaan dapat terjadi melalui dua akses, yaitu: akses fisik maupun akses jaringan, dan setiap akses mempunyai dua aktor, yaitu: aktor yang berasal dari dalam perusahaan dan aktor yang berasal dari luar perusahaan. motif pelaku dalam melakukan ancaman dibagi menjadi dua, yaitu: ancaman yang dilakukan dengan sengaja dan ancaman yang dilakukan dengan tidak sengaja. dari motif pelaku tersebut, mengakibatkan kemungkinan terjadinya penyingkapan, modifikasi, penghancuran dan gangguan. infrastruktur yang berhubungan dengan aset kritis sistem dan komponen yang berkaitan dengan aset kritikal perusahaan (group health insurance) yaitu: pc, jaringan, dan database server. pc, sangat berkaitan dalam penggunaan group health insurance untuk menginput data klien serta memilih bentuk proteksi yang akan digunakan. database server (ms sql server) juga digunakan oleh perusahaan untuk menunjang penggunaan aplikasi group health insurance. manajemen risiko teknologi… (achmad reza viyanto; dkk) 49 hasil evaluasi dampak ancaman dampak ancaman pada aset kritikal (aplikasi group health insurance) melalui akses jaringan yang dilakukan oleh pihak dalam perusahaan secara tidak sengaja, yaitu: (1) dampak terhadap produktivitas bernilai sedang untuk modifikasi dan bernilai tinggi untuk penghancuran dan gangguan dan (2) dampak terhadap keamanan bernilai rendah untuk modifikasi dan gangguan serta bernilai sedang untuk penghancuran. dampak ancaman pada aset kritikal (aplikasi group health insurance) melalui akses jaringan yang dilakukan oleh pihak dalam perusahaan secara sengaja, yaitu (1) dampak terhadap produktivitas bernilai sedang untuk modifikasi serta bernilai tinggi untuk penghancuran dan gangguan; (2) dampak terhadap keamanan bernilai sedang untuk gangguan serta bernilai rendah untuk modifikasi dan penghancuran. dampak ancaman pada aset kritikal (aplikasi group health insurance) melalui akses jaringan yang dilakukan oleh pihak luar perusahaan secara tidak sengaja, yaitu (1) dampak terhadap produktivitas bernilai sedang untuk modifikasi serta bernilai tinggi untuk penghancuran dan gangguan; (2) dampak terhadap keamanan bernilai rendah untuk modifikasi dan gangguan sedangkan bernilai sedang untuk penghancuran. dampak ancaman pada aset kritikal (aplikasi group health insurance melalui akses jaringan yang dilakukan oleh pihak luar perusahaan secara sengaja, yaitu (1) dampak terhadap produktivitas bernilai sedang untuk modifikasi serta bernilai tinggi untuk penghancuran dan gangguan; (2) dampak terhadap keamanan bernilai sedang untuk gangguan sedangkan bernilai rendah untuk modifikasi dan penghancuran. dampak ancaman pada aset kritikal (aplikasi group health insurance) melalui akses fisik yang dilakukan oleh pihak dalam perusahaan secara tidak sengaja, yaitu (1) dampak terhadap produktivitas bernilai sedang untuk modifikasi dan bernilai tinggi untuk penghancuran serta bernilai rendah untuk gangguan; (2) dampak terhadap keamanan bernilai sedang untuk modifikasi dan bernilai rendah untuk penghancuran dan gangguan. dampak ancaman pada aset kritikal (aplikasi group health insurance) melalui akses fisik yang dilakukan oleh pihak dalam perusahaan secara sengaja, yaitu (1) dampak terhadap produktivitas bernilai sedang untuk modifikasi serta bernilai tinggi terhadap gangguan dan penghancuran; (2) dampak terhadap keamanan bernilai sedang untuk gangguan serta bernilai rendah untuk modifikasi dan penghancuran. dampak ancaman pada aset kritikal (aplikasi group health insurance) melalui akses fisik yang dilakukan oleh pihak luar perusahaan secara tidak sengaja, yaitu (1) dampak terhadap produktivitas bernilai sedang untuk modifikasi dan gangguan serta bernilai tinggi untuk penghancuran; (2) dampak terhadap keamanan bernilai rendah untuk modifikasi serta bernilai sedang untuk penghancuran dan gangguan. dampak ancaman pada aset kritikal (aplikasi group health insurance) melalui akses fisik yang dilakukan oleh pihak luar perusahaan secara sengaja, yaitu (1) dampak terhadap produktivitas bernilai sedang untuk modifikasi dan bernilai tinggi untuk penghancuran dan gangguan; (2) dampak terhadap keamanan bernilai sedang untuk gangguan serta bernilai rendah untuk modifikasi dan penghancuran. kriteria kemungkinan frekuensi terjadinya ancaman pada perusahaan masih tergolong rendah karena ancaman yang terjadi masih di bawah tiga kali dalam setahun. saat ini, ancaman-ancaman yang terjadi pada 50 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 43-54 perusahaan masih dapat diatasi oleh pihak dalam perusahaan. pengukuran ini berlaku untuk semua ancaman pada aset penting, baik yang disengaja maupun yang tidak sengaja. peluang dari ancaman peluang terjadinya ancaman yang secara tidak sengaja disebabkan oleh pihak dalam perusahaan melalui akses jaringan, yaitu: besarnya motif pihak dalam perusahaan yang secara tidak sengaja melakukan modifikasi tergolong sedang dengan tingkat keyakinan sedang. besarnya motif pihak dalam perusahaan yang secara tidak sengaja melakukan penghancuran tergolong rendah dengan tingkat keyakinan sedang dan besarnya motif pihak dalam perusahaan yang secara tidak sengaja menyebabkan gangguan tergolong rendah dengan tingkat keyakinan sedang. peluang terjadinya ancaman yang secara sengaja disebabkan oleh pihak dalam perusahaan melalui akses jaringan, yaitu: besarnya motif pihak dalam perusahaan yang secara sengaja melakukan modifikasi tergolong sedang dengan tingkat keyakinan sedang. besarnya motif pihak dalam perusahaan yang secara sengaja melakukan penghancuran tergolong rendah dengan tingkat keyakinan sedang dan besarnya motif pihak dalam perusahaan yang secara sengaja menyebabkan gangguan tergolong sedang dengan tingkat keyakinan sedang. peluang terjadinya ancaman yang secara tidak sengaja disebabkan oleh pihak luar perusahaan melalui akses jaringan, yaitu: besarnya motif pihak luar perusahaan yang secara tidak sengaja melakukan modifikasi tergolong sedang dengan tingkat keyakinan sedang. besarnya motif pihak luar perusahaan yang secara tidak sengaja melakukan penghancuran tergolong sedang dengan tingkat keyakinan sedang dan besarnya motif pihak dalam perusahaan yang secara tidak sengaja menyebabkan gangguan tergolong sedang dengan tingkat keyakinan sedang. peluang terjadinya ancaman yang secara sengaja disebabkan oleh pihak luar perusahaan melalui akses jaringan, yaitu: besarnya motif pihak luar perusahaan yang secara sengaja melakukan modifikasi tergolong sedang dengan tingkat keyakinan sedang. besarnya motif pihak luar perusahaan yang secara sengaja melakukan penghancuran tergolong sedang dengan tingkat keyakinan sedang dan besarnya motif pihak luar perusahaan yang secara sengaja menyebabkan gangguan tergolong sedang dengan tingkat keyakinan sedang. peluang terjadinya ancaman yang secara tidak sengaja disebabkan oleh pihak dalam perusahaan melalui akses fisik, yaitu: besarnya motif pihak dalam perusahaan yang secara tidak sengaja melakukan modifikasi tergolong sedang dengan tingkat keyakinan sedang. besarnya motif pihak dalam perusahaan yang secara tidak sengaja melakukan penghancuran tergolong rendah dengan tingkat keyakinan sedang dan besarnya motif pihak dalam perusahaan yang secara tidak sengaja menyebabkan gangguan tergolong rendah dengan tingkat keyakinan sedang. peluang terjadinya ancaman yang secara sengaja disebabkan oleh pihak dalam perusahaan melalui akses fisik, yaitu: besarnya motif pihak dalam perusahaan yang secara sengaja melakukan modifikasi tergolong sedang dengan tingkat keyakinan sedang. besarnya motif pihak dalam perusahaan yang secara sengaja melakukan penghancuran tergolong rendah dengan tingkat keyakinan sedang dan besarnya motif pihak dalam perusahaan yang secara sengaja menyebabkan gangguan tergolong sedang dengan tingkat keyakinan sedang. manajemen risiko teknologi… (achmad reza viyanto; dkk) 51 peluang terjadinya ancaman yang secara tidak sengaja disebabkan oleh pihak luar perusahaan melalui akses fisik, yaitu: besarnya motif pihak dalam perusahaan yang secara sengaja melakukan modifikasi tergolong sedang dengan tingkat keyakinan sedang. besarnya motif pihak dalam perusahaan yang secara sengaja melakukan penghancuran tergolong sedang dengan tingkat keyakinan sedang dan besarnya motif pihak dalam perusahaan yang secara sengaja menyebabkan gangguan tergolong sedang dengan tingkat keyakinan sedang. peluang terjadinya ancaman yang secara sengaja disebabkan oleh pihak luar perusahaan melalui akses fisik, yaitu: besarnya motif pihak luar perusahaan yang secara sengaja melakukan modifikasi tergolong sedang dengan tingkat keyakinan sedang. besarnya motif pihak luar perusahaan yang secara sengaja melakukan penghancuran tergolong sedang dengan tingkat keyakinan sedang. dan besarnya motif pihak luar perusahaan yang secara sengaja menyebabkan gangguan tergolong sedang dengan tingkat keyakinan sedang. strategi perlindungan dari penelitian yang dilakukan pada perusahaan dengan menggunakan pendekatan octaves, ditemukan beberapa risiko dari penerapan teknologi informasi yang berkaitan dengan praktik keamanan yang ada pada perusahaan. risiko-risiko yang ditemukan berfokus pada manajemen keamanan, rencana kemungkinan, manajemen kerentanan, serta desain dan arsitektur keamanan. strategi perlindungan yang akan direncanakan dalam perusahaan, yaitu: manajemen keamanan, rencana kemungkinan, manajemen kerentanan, dan desain dan arsitektur keamanan. manajemen keamanan saat ini perusahaan belum melakukan penilaian risiko terhadap keamanan informasi. jika terjadi risiko maka divisi it yang akan langsung mengambil langkah-langkah dalam meminimalisir risiko keamanan informasi tersebut. selain itu perusahaan juga tidak memiliki kebijakan dan prosedur mengenai penghentian kerja terhadap pihak karyawan yang terlibat dalam permasalahan keamanan informasi rencana kemungkinan saat ini perusahaan belum melakukan operasi analisis terhadap operasi, aset-aset dan data penting yang dianggap dapat memberikan kontinuitas bisnis pada saat bencana telah terjadi. perusahaan ini pun belum memiliki rencana pemulihan bencana dan mempertimbangkan rencana fisik untuk keberlangsungan bisnis. manajemen kerentanan perusahaan belum meninjau atau menilai sumber informasi mengenai kerentanan informasi, peringatan akan keamanan informasi dan pemberitahuan. selain itu perusahaan juga tidak melakukan identifikasi terhadap komponen infrastruktur untuk di evaluasi secara periodik. dan prosedur manajemen kerentanan belum dimonitori dan ditinjau serta di-update secara berkala. desain dan arsitektur keamanan perusahaan belum memiliki hasil penilaian risiko keamanan yang dijadikan pertimbangan sebagai pertimbangan dalam membentuk sistem arsitektur dan desain baru maupun sistem yang direvisi. perusahaan juga belum memilik aplikasi yang up-to-date yang menunjukkan arsitektur keamanan dari perusahaan dan topologi jaringan. 52 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 43-54 pendekatan mitigasi berdasarkan kertas kerja profil risiko yang terdapat pada langkah octave-s, ada pendekatan mitigasi yang dilakukan oleh perusahaan atas ancaman yang terjadi di perusahaan, baik ancaman yang bermotif sengaja maupun yang tidak disengaja pada pihak internal perusahaan dan pihak eksternal perusahaan melalui akses jaringan dan akses fisik. perusahaan akan mengambil tindakan mitigasi risiko pada praktik keamanan melalui akses jaringan yang dilakukan oleh pihak dalam perusahaan. kegiatan mitigasi berfokus pada satu aktivitas praktik keamanan, yaitu: (1) manajemen keamanan dan (2) arsitektur dan desain keamanan. sedangkan untuk pihak luar, perusahaan belum melakukan mitigasi. dan tindakan mitigasi risiko pada akses fisik yang diakibatkan oleh pihak dalam dan pihak luar perusahaan berfokus pada (3) rencana kemungkinan dan (4) manajemen kerentanan rencana mitigasi risiko. rencana mitigasi risiko rencana mitigasi risiko yang berkaitan dengan manajemen keamanan untuk praktik keamanan, meliputi: (1) dibentuknya suatu tim manajemen risiko untuk melakukan penilaian risiko, sehingga dapat meminimalisir risiko sejak awal; (2) mendokumentasikan mengenai tugas dan tanggung jawab keamanan informasi untuk semua karyawan dalam perusahaan; (3) melaksanakan program pelatihan kesadaran keamanan perusahaan yang mencakup informasi tentang proses manajemen keamanan perusahaan. pelatihan ini disediakan untuk semua karyawan (tidak hanya karyawan baru) dalam kurun waktu tertentu. rencana mitigasi risiko yang berkaitan dengan rencana kemungkinan, meliputi: (1) melakukan analisis terhadap operasional, aplikasi-aplikasi, dan data penting yang dianggap dapat memberikan kontinuitas bisnis untuk penanggulangan bencana; (2) mendokumentasikan pengujian dan peninjauan terhadap kontinuitas bisnis, rencana pemulihan bencana, dan kemungkinan rencana untuk menanggulangi keadaan darurat. rencana mitigasi risiko yang berkaitan dengan manajemen kerentanan, meliputi: (1) mendokumentasikan prosedur yang digunakan untuk mengelola kerentanan, seperti: memilih alat evaluasi kerentanan, menjaga serangan dan pengetahuan tentang kerentanan secara up-to-date, serta menilai sumber informasi yang berkaitan dengan kerentanan informasi; (2) mengidentifikasikan komponen infrastruktur untuk dievaluasi; (3) mengelola tempat penyimpanan yang paling aman dan menjaga kerentanan data; (3) penilaian kerentanan teknologi dilakukan secara periodik. rencana mitigasi risiko yang berkaitan dengan desain dan arsitektur keamanan, meliputi: memiliki hasil penilaian risiko keamanan yang akan menjadi pertimbangan terhadap pembangunan sistem arsitektur dan desain baru, maupun sistem yang direvisi. perubahan strategi perlindungan perubahan strategi perlindungan yang berkaitan dengan manajemen keamanan untuk praktik keamanan, meliputi: (1) melakukan penilaian risiko dilakukan secara rutin; (2) mengadakan pelatihan mengenai kesadaran keamanan perusahaan yang mencakup informasi tentang proses manajemen keamanan perusahaan. pelatihan ini disediakan untuk semua karyawan (tidak hanya karyawan baru) dalam kurun waktu tertentu; (3) mendokumentasikan tugas dan tanggung jawab keamanan informasi untuk semua karyawan dalam perusahaan. perubahan strategi perlindungan yang berkaitan dengan rencana contigency, meliputi: (1) melakukan analisis terhadap operasional, aplikasi-aplikasi dan data penting yang dianggap dapat manajemen risiko teknologi… (achmad reza viyanto; dkk) 53 memberikan kontinuitas bisnis untuk penanggulangan bencana; (2) memiliki rencana pemulihan bencana yang ditinjau, diuji dan didokumentasikan. perubahan strategi perlindungan yang berkaitan dengan manajemen kerentanan, meliputi: (1) mengidentifikasikan komponen infrastruktur untuk dievaluasi; (2) melakukan penilaian kerentanan teknologi yang dilakukan secara periodik; (3) memiliki prosedur manajemen kerentanan data yang didokumentasikan. perubahan strategi perlindungan yang berkaitan dengan desain dan arsitektur kemananan, meliputi: memiliki hasil penilaian risiko keamanan yang akan menjadi pertimbangan terhadap pembangunan sistem arsitektur dan desain baru, maupun sistem yang direvisi. identifikasi langkah selanjutnya dalam mendukung pelaksanaan hasil pengukuran risiko teknologi informasi octave-s, ada beberapa hal yang menjadi pertimbangan perusahaan, di mana manajemen perusahaan harus membuat suatu strategi bisnis sebagai prioritas bagi keamanan perusahaan dan melakukan evaluasi secara berkala agar dapat disusun rencana stategi untuk penangulangan risiko. serta perusahaan dapat mempertimbangan apakah metode octave-s merupakan metode terbaik dalam melakukan pengukuran risiko guna menjaga aset-aset perusahaan. penutup dari hasil analisis yang dilakukan, diperoleh beberapa simpulan, yaitu: (1) perusahaan belum menerapkan manajemen risiko ti secara menyeluruh. hal ini dapat dilihat dengan tidak adanya rencana contigency dan disaster recovery plan; (2) tidak memiliki alokasi dana untuk melakukan pelatihan kesadaran dan keamanan secara berkala; (3) perusahaan telah mengelola sistem keamanan dan jaringan dengan baik, dapat dilihat dari adanya akses terbatas terhadap informasi yang bersifat sensitif. daftar pustaka alberts, c dan dorofee, a. (2003). managing information security risks. canada: adisson wesley. alberts, c., dorofee, a., stevens, j., & woody c. (2003). octave-s implementation guide, version 1.0. pittsburgh: carnegie mellon university. brown, w. c. (2006). it governance, architectural competency, and the vasa. information management & computer security, 14. diakses 25 febuariuari 2010 dari http://proquest.umi.com/pqdweb?did=1073465011&sid=5&fmt=3&clientid=68814&rqt=3 09&vname=pqd http://proquest.umi.com/pqdweb?did=1368985541&sid=4&fmt=4&clientid=68814&rqt=3 09&vname=pqd pathak, j. (2005). risk management, internal controls, and organizational vulnerabilities. managerial auditing journal, 20. diakses 25 febuari 2010 dari http://proquest.umi.com/pqdweb?did=907062421&sid=3&fmt=3&clientid=68814&rqt=30 9&vname=pqd 54 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 43-54 peltier, t.r. (2001). information security risk analysis. auerbach, united stated. purtell, t. (2007). a new view on it risk. risk management, 54. diakses 25 febuari 2010 dari rainer, r. k., turban, e., & potter, e. (2009). introduction to information systems: supporting and transforming business (international student version). new york: john wiley & sons. trieschmann, j. s., hoyt, r. e., & sommer, d. w. (2005). risk management and insurance, 12th edition. mason: thomson south-western. veiga, a. d. & eloff, j. h. p. (2007). an information security governance framework. information systems management, 24. diakses 25 febuari 2010 dari http://proquest.umi.com/pqdweb?did=1395622361&fmt=3&clientid=68814&rqt=309&vn ame=pqd microsoft word 31 si_rudy-aplikasi e-commerce-ok.doc aplikasi e-commerce: studi kasus pada pt eigl (rudy; dkk ) 887 aplikasi e-commerce: studi kasus pada pt eigl rudy; nicholas h.; fransisca; theodore silvie t. information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 rudy@binus.edu abstract the cosmetics trend is apparently in line with the fashion trend which is likely to change from time to time. competition in the cosmetics industry today, coupled with the increasing number of imported cosmetic products on the market require cosmetic companies to continue innovating and taking advantage of opportunities as possible. a very rapid development of internet opens opportunities for cosmetic companies, especially pt eigl, to be able to offer products to internet users. the purpose of this study is to build a prototype e-commerce application, preceded by identifying the odds and the readiness of companies in conducting e-commerce. the methodology used is the analysis of the company's readiness using the preparation analysis of a market opportunity and design application using object-oriented approach. the research results in an e-commerce application that consists of the front-end and content management system. from this study it can be concluded that pt eigl retains the opportunity to run e-commerce. to facilitate the company in managing ecommerce website a content management system is created in an easy way to operate. keywords: cosmetic products, e-commerce application, object-oriented approach, content management system abstrak tren kosmetik saat ini sejalan dengan tren fashion yang selalu berubah dari waktu ke waktu. ketatnya persaingan industri kosmetik saat ini serta ditambah dengan semakin banyaknya produk kosmetik impor dipasaran menuntut produsen kosmetik agar terus dapat berinovasi dan memanfaatkan peluang semaksimal mungkin. perkembangan internet yang sangat cepat membuka peluang bagi perusahaan khususnya pt eigl untuk dapat menawarkan produk yang ditawarkan kepada para pemakai internet. tujuan penelitian ini adalah membangun aplikasi prototipe e-commerce yang didahului dengan mengetahui peluang dan kesiapan perusahaan dalam melakukan e-commerce. metodologi yang digunakan yaitu analisis kesiapan perusahaan menggunakan analisis penyusunan peluang pasar dan perancangan aplikasi dengan pendekatan berorientasi objek. hasil yang didapat adalah aplikasi e-commerce yang terdiri dari bagian front-end dan sistem manajemen konten. dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa pt eigl memiliki peluang untuk menjalankan ecommerce. untuk mempermudah perusahaan dalam mengatur website e-commerce dibuatkan sistem manajemen konten yang mudah dioperasikan. kata kunci: produk kosmetik, aplikasi e-commerce, pendekatan berorientasi objek, sistem manajemen konten   888 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 887-895 pendahuluan tren kosmetik saat ini sejalan dengan tren fashion yang selalu berubah dari waktu ke waktu sesuai dengan perkembangan zaman. untuk memenuhi tuntutan masyarakat, tidak heran apabila berbagai industri kosmetik berlomba-lomba menciptakan berbagai macam produk kecantikan. mulai dari bedak, pembersih muka, penghilang jerawat, pemutih wajah, dan berbagai macam kegunaan lainnya. saat ini tidak hanya industri kosmetik dalam negeri saja yang terus bersaing untuk memperebutkan pasar bahkan produk kosmetik impor juga semakin meningkat di pasaran. hal ini diperkuat dengan adanya pernyataan dari ketua perhimpunan perusahaan dan asosiasi kosmetik indonesia (ppak1), putri kuswis, dalam artikel harian ekonomi neraca, 24 aug 2010 yang menyatakan, “pada tahun 2009, nilai penjualan produk kosmetik mencapai rp 10 triliun, sementara tahun ini angkanya diperkirakan tidak bergerak naik akibat serbuan produk kosmetik impor yang antara lain berasal dari china, taiwan, thailand dan korea. nilai penjualan kosmetik stagnan karena di lapangan produk jamu dan kosmetik impor makin deras masuk ke pasaran. putri menjelaskan bahwa sebagian produk kosmetik yang beredar di pasaran merupakan produk ilegal, tidak memiliki izin edar dari badan pengawas obat dan makanan (bpom) dan tidak mencantumkan label berbahasa indonesia sesuai ketentuan. menurut putri, tren membanjirnya produk impor kosmetik dan jamu yang mudah masuk ke pasar dalam negeri terjadi semenjak adanya ac-fta khususnya ketika produk jamu dan kosmetik sudah mengalami penghapusan tarif 0%”. (sumber: bataviase.co.id). dari potongan berita di atas, dapat dilihat bagaimana ketatnya persaingan industri kosmetik saat ini apalagi dengan semakin banyaknya produk kosmetik impor dipasaran menyebabkan tingkat penjualan kosmetik lokal tidak mengalami pertumbuhan. oleh sebab itu, untuk mencapai suatu keberhasilan industri kosmetik harus mulai melakukan inovasi dan kreasi di bidang produksi, pemasaran, distribusi, dan pelayanan kepada pelanggan. salah satu media yang dapat digunakan saat ini adalah internet. melalui internet pelanggan dapat melakukan transaksi pembelian produk kapanpun dan dimanapun. peluang tersebut dapat dimanfaatkan oleh pt eigl untuk membuat aplikasi ecommerce untuk melayani proses penjualan, pembayaran serta pengiriman produk. menurut laudon and laudon (2004, p24), e-commerce adalah proses penjualan pembelian barang dan jasa secara elektronik dengan transaksi bisnis terkomputerisasi menggunakan internet, jaringan dan teknologi digital lainnya. menurut rayport and jaworski (2003, p.4), e-commerce adalah pertukaran antar bagian yang dihubungkan dengan teknologi (baik individual atau organisasi) juga diaktivitas dalam atau antar organisasi berbasis elektronik yang mendukung pertukaran seperti itu. menurut o’brien (2005, p.12), e-commerce adalah pembelian dan penjualan, pemasaran dan pelayanan produk, jasa, dan informasi atas berbagai jenis jaringan komputer. pengembangan website ini diharapkan dapat membantu pt eigl dalam memasarkan produk dan mempermudah proses penjualan sehingga proses bisnisnya menjadi lebih efektif dan efisien. metode metodologi yang digunakan terdiri dari dua tahapan, yaitu metode kesiapan perusahaan dengan menggunakan analisis penyusunan peluang pasar. menurut rayport dan jaworski (2003, p.73) analisis peluang pasar adalah sebuah alat yang penting untuk pengusaha dan juga manajer senior yang sedang berusaha memperluas peluang bisnis yang ada atau memulai bisnis baru. tujuan dari analisis ini adalah untuk mengidentifikasi peluang yang berpotensi tinggi dan memulai bentuk ide tentang elemen yang penting dari bisnis. untuk menganalisis peluang pasar yang ada di perlukan sebuah kerangka kerja yang berguna untuk mendukung investigasi awal dari pencetusan ide-ide, terdapat aplikasi e-commerce: studi kasus pada pt eigl (rudy; dkk ) 889 tujuh kerangka untuk menganalisis peluang pasar: (1) identifikasi kebutuhan pelanggan yang belum terpenuhi atau terlayani; (2) identifikasi spesifik pelanggan yang akan dituju perusahaan; (3) menilai keunggulan kompetisi; (4) menilai sumber daya perusahaan dalam memberikan layanan; (5) menilai kesiapan pasar terhadap teknologi; (6) menentukan peluang yang ada; (7) menilai daya tarik peluang. selanjutnya digunakan metode perancangan aplikasi e-commerce melalui object-oriented analysis and design (ooad) ‘pendekatan berorientasi objek; yang digambarkan dengan notasi uml. object-oriented analysis and design (ooad) adalah metode untuk menganalisis dan merancang sistem dengan pendekatan berorientasi object (mathiassen et al, 2000, p.15). mathiassen et al (2000, p.14) menambahkan bahwa terdapat empat aktivitas utama dalam ooad yaitu problem domain, application domain analysis, architectural design dan componen design. hasil dan pembahasan analisis peluang pasar untuk mengetahui peluang yang dimiliki dan kesiapan dari perusahaan terlebih dahulu dilakukan analisis peluang pasar, yang terdiri dari beberapa tahapan berikut ini. identifikasi kebutuhan pelanggan yang belum terpenuhi pada tahap ini dapat diidentifikasikan bahwa pelanggalan perusahaan membeli produk untuk keperluan pribadi dan untuk diberikan kepada rekan/saudara sebagai hadiah. berdasarkan hasil kuesioner yang dilakukan terhadap pelanggan, diketahui bahwa pada umumnya pelanggan mendapatkan informasi melalui brosur, website marketing, dan dari mulut ke mulut. proses pembeliannya sendiri dilakukan oleh pelanggan dengan cara datang langsung ke outlet perusahaan. pada outlet pelanggan dapat memilih kategori produk yang dibutuhkan seperti cleansers, moisturizer, specialties, eye care, sunblock, essential oils, masque therapy, body care dan vitamin. kondisi yang berjalan ini masih dirasa kurang oleh pelanggan dikarenakan ada beberapa kebutuhan yang belum dapat dipenuhi di antaranya: informasi produk yang lebih spesifik, pemesanan dapat dilakukan dengan memanfaatkan internet, mengetahui status pemesanan dan pembayaran bagi pelanggan di luar kota. identifikasi spesifik pelanggan yang akan dituju perusahaan pada tahapan ini perusahaan melakukan indentifikasi terhadap para pelanggan yang akan menjadi target pagi perusahaan. identifikasi menggunakan parameter perilaku, geografi, demografi dan keuntungan. penggunaan parameter tersebut karena mayoritas pelanggan yang membeli produk pada umumnya melakukan pertimbangan terhadap merek produk sesuai dengan kebutuhan pelanggan. selain itu, lokasi, tujuan dan gender pelanggan juga turut berpengaruh terhadap pembelian produk. menilai keunggulan kompetisi dibandingkan dengan para pesaing pt eigl memiliki beberapa keunggulan dan kelemahan yang harus diperbaiki agar dapat menjadi pemimpin pasar untuk industri kosmetik. dari sisi harga yang ditawarkan untuk produk pt eigl tidak berbeda dengan harga pada kompetitor, keunggulan pt eigl terletak pada keragaman produk yang ditawarkan, sedangkan untuk distribusi pt eigl masih belum tersebar secara merata di kota-kota besar di indonesia.   890 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 887-895 menilai sumber daya perusahaan dalam memberikan layanan pt eigl memiliki beberapa sumber daya yang dimiliki untuk memberikan layanan kepada para pelanggannya. sumber daya yang berhadapan langsung dengan pelanggan, di antaranya: (1) outlet pt eigl menyediakan kosmetik dengan kualitas dan daya tarik yang tinggi sehingga dapat menarik pelanggan untuk masuk, melihat, bahkan memungkinkan pelanggan untuk langsung mencoba kosmetik yang tersedia; (2) layanan pelanggan yang bersahabat dan siap melayani pesanan dan keluhan dari pelanggan serta memastikan bahwa produk yang dipesan oleh pelanggan telah sampai pada tujuan dan dalam kondisi baik; (3) pt eigl merupakan perusahaan kometik yang berdiri di indonesia sejak tahun 2008; (4) tenaga penjual yang terdapat pada pt eigl diwajibkan untuk mengikuti pelatihan pengenalan produk secara khusus sehingga dapat menjelaskan kegunaan dan keunggulan masing-masing produk dengan mengenal spesifikasi produk tersebut; (5) pt eigl menggunakan jasa pengiriman terpercaya yang telah bekerjasama sejak perusahaan berdiri di indonesia. menilai kesiapan pasar terhadap teknologi dalam memasarkan produknya, pt eigl menyadari bahwa banyak pelanggan yang menginginkan kemudahan dalam berbelanja. hal ini menyebabkan perlunya sebuah aplikasi ecommerce dengan layanan low-bandwith untuk mengakses sebuah website. populasi pengguna fasilitas internet yang terus meningkat menggambarkan bahwa masa depan bisnis yang berbasis ecommerce akan sangat mendukung perkembangan suatu perusahaan. menentukan peluang yang ada pada tahap ini akan dispesifikasikan kesempatan yang ada saat ini jika perusahaan menggunakan teknologi internet. kesempatan-kesempatan tersebut dirumuskan dalam sebuah opportunity story yang terdiri dari: (1) target segment pada pt eigl meliputi pelanggan atau individu dengan gender wanita. nilai proporsi yang dapat ditawarkan oleh pt eigl apabila menggunakan teknologi internet adalah kelengkapan informasi mengenai produk yang ditawarkan serta informasi mengenai seluruh produk dan tentang perusahan sehingga pelanggan dapat mendapatkan informasi yang akurat; (2) kuntungan pelanggan yaitu dapat melakukan transaksi kapanpun dan di mana saja. selain itu, pelanggan juga akan lebih leluasa dalam memilih produk yang mereka suka dan ingin dibeli dengan didukung oleh layanan dari layanan pelanggan secara online; (3) sumber daya utama yang dibutuhkan untuk memberikan keuntungan dan nilai lebih bagi pelanggan adalah ketersediaan produk yang berkualitas dengan harga yang terjangkau untuk kalangan menengah serta karyawan berpengalaman yang dapat menangani proses transaksi dan melayani pelanggan secara online.; (4) alasan yang membuat pelanggan selalu percaya untuk berbelanja di pt eigl secara online adalah latar belakang dari perusahaan yang sudah berpengalaman selama 24 tahun dalam bidang perawatan kulit, perawatan rambut serta industri kesehatan dan kecantikan. selain itu produk pt eigl tidak mengandung bahan kimia berbahaya dan sudah terdaftar pada bpom; (5) pt eigl mendapatkan sumber daya produk berkualitas langsung dari pabrik di malaysia dan pt eigl juga memiliki sumber daya karyawan yang berpengalaman di bidang kecantikan; (6) memaksimalkan peluang pt eigl menggunakan teknologi internet yang diharapkan dapat meningkatkan pelayanan kepada pelanggan atau meningkatkan kepuasan pelanggan sehingga dapat menambah jumlah pelanggan. pertambahan jumlah pelanggan akan memperluas pangsa pasar pt eigl sehingga akan meningkatkan keuntungan yang diperoleh; (7) besarnya peluang penerapan e-commerce pada pt. eig lexwel akan memudahkan pelanggan dalam berbelanja serta memberikan keleluasaan kepada pelanggan dalam memilih produk melalui media website yang disediakan. berdasarkan atas analisis di atas dapat dikatakan bahwa pt eigl dapat memanfaatkan ecommerce untuk meningkat daya saing perusahaan. aplikasi e-commerce: studi kasus pada pt eigl (rudy; dkk ) 891 rancangan aplikasi pada proses perancangan ini, obyek yang dapat diidentifikasi; produk, kategori produk, merk produk, pemesanan, detail pemesanan, pelanggan, status pemesanan dan konfirmasi pembayaran. gambar 1 menunjukkan hubungan antar class (class diagram) pada aplikasi e-commerce pt eigl yang dirancang. gambar 2 adalah rancangan layar website e-commerce untuk pendaftaran. pada layar ini calon anggota akan memberikan informasi data diri. selain itu, pendaftar menentukan username dan password yang akan digunakan untuk masuk ke dalam halaman anggota (member area). pada halaman anggota, para anggota dapat mengetahui status pesanan (order status) dan melakukan konfirmasi pembayaran. pada gambar 3 adalah rancangan layar tambah kategori. rancangan layar ini merupakan salah satu layar pada sistem manajemen konten untuk website e-commerce pt eigl. pada rancangan layar tambah kategori, seorang administrator dapat menambahkan kategori produk disertai dengan deskripsi singkat dari kategori produk yang dimaksud serta gambar untuk kategori produk. gambar 1. class diagram.   892 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 887-895 gambar 2. rancangan layar pendaftaran. gambar 3. rancangan layar tambah kategori. aplikasi e-commerce: studi kasus pada pt eigl (rudy; dkk ) 893 protipe aplikasi e-commerce prototipe aplikasi dibangun dengan menggunakan bahasa pemograman php dan dengan basisdata mysql. aplikasi dibangun terdiri dari bagian front end yang akan digunakan atau dipublikasikan kepada khalayak umum dan sistem manajemen konten (back end) yang akan digunakan oleh pihak perusahaan dalam hal ini administrator website. pertama kali mengakses website e-commerce pt eigl, pengunjung akan masuk kedalam halaman “beranda” – di sini pengunjung akan dapat memilihi tipe produk yang diinginkan. halaman “tentang kami” berisikan informasi mengenai perusahaan. untuk informasi produk pada website ecommerce ini mencantumkan menu “airrellis” dan “lexwel”. sedangkan menu “hubungi kami” berisikan informasi mengenai lokasi dan kontak dari pt eigl yang dapat dihubungi. gambar 4 di bawah ini merupakan antarmuka halaman produk. pada halaman ini pengunjung dapat melihat secara lengkap dari kategori produk sampai dengan detail produk setelah memilih “airellis” ataupun “lexwell”. detil produk dapat dilihat dengan memilih/mengklik dari masingmasing produk, setelah masuk ke dalam “halaman produk detail” (gambar 5), pengunjung akan dapat melakukan transaksi pemesanan dengan memilih/mengklik tombol tambahkan ke keranjang. proses pemesanan diakhiri dengan memasukan data diri berserta alamat lengkap dari pemesanan, sistem akan memberikan kode pemesanan kepada pemesan, sebagai acuan untuk melakukan pembayaran. gambar 6 dan 7 adalah halaman dari sistem manajemen konten, website e-commerce yang dibangun dilengkapi dengan sistem manajemen konten, di mana pihak perusahaan dapat mengelola website dengan baik, dapat dengan mudah menambahkan produk, melakukan konfirmasi pesanan, melakukan editing terhadap konten yang sudah ada sampai dengan membuat laporan. gambar 4. halaman produk.   894 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 887-895 gambar 5. halaman produk detil. gambar 6. halaman sistem manajemen konten. aplikasi e-commerce: studi kasus pada pt eigl (rudy; dkk ) 895 gambar 7. halaman tambah produk. penutup berdasarkan analisis yang telah lakukan, pt eigl memiliki peluang untuk memanfaatkan ecommerce dan aplikasi e-commerce yang diusulkan dalam bentuk prototipe. aplikasi ini memiliki fitur profile perusahaan, produk (penjelasan dan harga), cara pembayaran, user, pemesanan produk online, pengecekan status pemesanan, serta pembuatan laporan penjualan. dengan memanfaatkan ecommerce, pelanggan dapat melakukan pemesanan produk melalui website yang telah dirancang. selain itu, pelanggan juga dapat melihat status pemesanan melalui website sehingga pelanggan dapat mengetahui status pemesanan produknya. daftar pustaka mathiassen, l., madsen, a. m., nielsen, p. a., and stage, j. (2000). object-oriented analysis and design. aalborg: marko publishing. o'brien, james a. (2005). jakarta: pengantar sistem informasi. jakarta: salemba empat. rayport, j. f., jaworski, b. j. (2003). introduction to e-commerce, (2nd ed.). singapore: mcgraw-hill. situs bataviase.co.id. (2010). pertumbuhan penjualan kosmetik lokal macet. diakses dari http://bataviase.co.id/node/354061. microsoft word 35_si_tri pujadi model belajar berbasis animasi-ok.doc pengembangan model…. (tri pujadi; harisno) 363 pengembangan model perangkat ajar berbasis animasi: studi kasus mata ajar biologi pada smp yaspia dan smk bina manajemen cakung jakarta timur tri pujadi; harisno information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 tripujadi@binus.edu; harisno@binus.edu abstract use of the internet at schools grows advanced. therefore, teachers need to learn the use of technology in creating good teaching materials (learning objects) such as animation-based materials. those materials will result will in a component in a learning system that allows students to interactively learn and evaluate themselves against the subject mastery. a tool for creating such an animated material like powerpoint produces presentations enhanced with audio and video that allows students to comprehend the lessons more easily. the model system uses interactive multimedia system design and development with the following phases: (1) system requirements, (2) design considerations, (3) implementation, (4) evaluation. while user interface design principles uses eight golden rules of interface design. as a test case, selected biology at yaspia junior high school and bina management vocational school. from the results it can be concluded that this application module can support students in obtaining the required data completeness. the tutorials are quite sufficient to facilitate students in understanding the material. keywords: animation, learning objects, interactive learning, learning process abstrak penggunaan internet di lingkungan sekolah telah cukup maju. untuk itu para guru perlu mempelajari penggunaan teknologi dalam membuat materi ajar (learning object) yang baik, di antaranya materi berbasis animasi. hasilnya akan menjadi komponen di dalam sistem pembelajaran yang memungkinkan para siswa secara interaktif belajar dan mengevaluasi diri sendiri terhadap penguasaan sebuah pelajaran. perangkat untuk membuat animasi seperti powerpoint dapat menghasilkan bahan presentasi digabungkan dengan audio dan video yang memudahkan siswa untuk memahami pelajaran. metode dalam pengembangan model sistem ini adalah interactive multimedia system design and development meliputi tahap (1) system requirements, (2) design considerations, (3) implementation, (4) evaluation. sedangkan dalam perancangan user interface digunakan prinsip eight golden rules of interface design. sebagai uji kasus, dipilih mata ajar biologi pada sekolah smp yaspia dan smk bina manajemen. dari hasil dapat disimpulkan bahwa modul aplikasi ini dapat mendukung siswa dalam mendapatkan kelengkapan data yang dibutuhkan. sedangkan tutorial yang ada cukup mempermudah siswa dalam memahami materi. kata kunci: animasi, learning objects ,interactive learning, learning process 364 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 363-370 pendahuluan dewasa ini penggunaan internet sudah sangat luas; termasuk pemakaiannya dalam proses belajar mengajar. guru sebagai pengajar dan fasilitator perlu menyajikan bahan ajar yang menarik agar memudahkan siswa dalam memahami materi. dengan teknologi, materi akan dapat ditampilkan dengan lebih berkesan. materi dapat berupa informasi yang penyampaiannya dapat melalui bermacam media. perkembangan internet tidak lepas dari world wide web, atau disingkat menjadi www, termasuk di dalamnya web page. bahasa yang banyak digunakan dalam web page adalah html (hypertext markup language). dunia pendidikan telah menjadi salah satu subjek yang memperoleh manfaat dari perkembangan teknologi. namun, selama ini penyajian materi umumnya kurang menarik bagi para siswa, karena penggunaan teknologi kurang optimal. materi penyajian yang monoton menyebabkan siswa jenuh dalam belajar, dampaknya mereka mengalami kesulitan memahami materi yang disampaikan. jika hal ini terus terjadi, kemungkinan siswa akan menjadi bosan dan bahkan tidak mau mempelajari materi tersebut. untuk memperoleh hasil maksimal, bahan ajar perlu dikemas ke dalam sistem multimedia yang interaktif atau dalam sebuah animasi. multimedia adalah kombinasi elemen-elemen seperti teks, seni grafis, suara, animasi, dan video melalui komputer atau barang-barang elektronik lainnnya yang dimanipulasi secara digital serta menghadirkan presentasi yang kaya akan sensasi (vaughan, 2004, p1). menurut steward (1987), perangkat ajar berbasis komputer yang dikenal dengan istilah cal (computer aided learning) merupakan penggunaan komputer sebagai alat bantu dalam pengajaran atau proses belajar. perangkat ajar ini merupakan suatu aplikasi interaktif yang dapat mengubah cara belajar siswa dari hanya pasif saja (seperti mendengarkan penjelasan dari pengajar) menjadi aktif. sistem demikian akan memungkinkan siswa melakukan kegiatan belajarnya lebih leluasa bukan hanya di waktu dan tempat tertentu dengan secara interaktif, sehingga mereka lebih mudah memahami materi serta menikmati proses pembelajaran itu sendiri. secara umum, perangkat ajar dapat dibedakan menjadi 6 jenis (houghton,2004), yaitu: tutorial/ penjelasan, drill and practise/ latihan dan praktek, simulation/ simulasi, games/ permainan, discovery/ penjelajahan, dan problem solving/ pemecahan masalah. keuntungan yang diperoleh dari penggunaan perangkat ajar (cotton, 2001) adalah: (1) waktu yang diperlukan untuk dapat mengerti pelajaran lebih cepat; (2) dapat membantu mempertahankan ingatan terhadap materi yang telah dipelajari; (3) lebih memiliki kendali pembelajaran dibandingkan dengan metode tradisional; (4) kehadiran siswa cenderung lebih tinggi daripada siswa dengan metode tradisional; (5) dapat lebih tepat waktu di dalam menyelesaikan tugas; (6) perilaku sosial para siswa cenderung lebih baik; (7) memerlukan lebih sedikit biaya pembelajaran daripada metode tradisional. walaupun hasil yang didapat oleh masing-masing siswa berbeda, tetapi tujuh keuntungan yang telah disebutkan di atas yang paling banyak dijumpai. menurut horton dan horton (2003), pengembangan model belajar berbasis it mencakup dua aspek utama, yaitu aspek perangkat dan aspek content. aspek perangkat: sebagai sebuah perangkat belajar, e-learning dibedakan kedalam tiga komponen yaitu komponen untuk membuat materi ajar (authoring tools), komponen untuk menyampaikan materi ajar (offering tools), dan komponen untuk mengakses dan menampilkan materi ajar (accessing tools). ketiga komponen perangkat ini meliputi bagian2 untuk menyiapkan, mengkonversi dan menampilkan materi ajar. aspek content: isi materi ajar disebut content, dirangkai seperti halnya dalam proses belajar mengajar pada umumnya, yaitu pengembangan model…. (tri pujadi; harisno) 365 mulai menyiapkan garis-garis besar pembelajaran, kurikulum, silabus, course, lesson, page dan media. dalam mengorganisasikan susunan dalam materi pengajaran, harus memperhatikan kemampuan pembelajar(learner) agar penyampaian materi tidak terlalu panjang sehingga menyulitkan bahkan membosankan pagi mereka dalam mengikutinya. materi ajar dibuat agar menarik, mudah dibaca, sederhana dan ringkas. salah satu pedoman sederhana seperti dikatakan oleh rosen(2009), bahwa kecepatan seseorang membaca rata-rata satu halaman slide (page) permenit, sedangkan kemampuan berkonsentrasi seseorang diperkirakan antara 15 sampai 20 menit setiap kali mempelajari sesuatu. dengan demikian dalam menyusun materi ajar yang besar perlu dibagi-bagi ke dalam kumpulan page atau disebut paragraph, kumpulan topik dan course. berikut ini adalah teknologi pengembangan perangkat ajar menurut horton dan horton (2009, gambar 1). gambar 1 teknologi pengembangan perangkat ajar metode metode meliputi tempat, waktu dan teknik yang digunakan dalam pengembangan modelnya. lokasi penelitian adalah yayasan pendidikan islam al hidayah yang mengelola dua sekolah yaitu smp yaspia dan smk bina manajemen di daerah penggilingan cakung jakarta. penelitian dilaksanakan antara buan mei 2012 sampai agustus 2012, dengan responden para siswa dan guru kedua sekolah. adapun perancangan model adalah metode imsdd (interactive multimedia system design and development) berdasarkan dastbaz (2003, pp129-150) meliputi tahap (1) system requirements, (2) design considerations, (3) implementation, (4) evaluation. sedangkan dalam perancangan user interface menurut shneiderman (1998, pp74-75) terdapat dalam prinsip eight golden rules of interface design. namun, dengan penyesuaian terhadap metode imsdd, maka dalam perancangan sistem multimedia interaktif, dibatasi pada (a) penggunaan metafora yang sesuai. (b) kesederhanaan dan kemudahan dalam penggunaan adalah raja. (c) konsistensi dalam perancangan sangatlah penting. (d) kebutuhan akan bantuan dan umpan balik.(e) terdapat mekanisme untuk membalikkan aksi. hasil dan pembahasan gambaran umum sistem pembelajaran biologi saat ini metode pengajaran biologi yang diterapkan di sekolah selama ini adalah dengan cara tatap muka dan praktek langsung di lapangan. siswa akan dibimbing oleh pengajar setahap demi setahap 366 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 363-370 dengan pemberian materi berupa teori melalui penjelasan lisan dan tulisan maupun penerapannya. jika materi dalam satu pertemuan telah selesai dijelaskan, siswa akan diberi latihan untuk meningkatkan pemahaman mereka. selain itu, siswa juga diberikan kesempatan untuk bertanya langsung kepada pengajar seputar materi pertemuan yang pada saat itu dibahas atau kesulitan yang mereka hadapi dalam proses belajarnya. evaluasi secara formatif dilakukan pada pertengahan dan pada akhir semester untuk menilai tingkat pemahaman dan kemampuan para siswa dalam pelajaran biologi tersebut dengan diuji secara tertulis beserta penilaian hasil prakteknya. materi yang diuji mencakup semua pokok bahasan selama periode semester tersebut. nilai hasil ujian tersebut akan menjadi tolak ukur kemampuan siswa dalam memahami materi yang diberikan. permasalahan dan usulan pemecahannya dari hasil analisis kuesioner terhadap 38 responden serta wawancara terhadap dua orang guru biologi di sekolah ini, diketahui bahwa terdapat kendala di antaranya jumlah materi pelajaran cukup banyak serta sulit dimengerti, selain itu siswa juga lebih menyukai penyampaian pelajaran secara visual seperti terdapat gambar dan animasi. kurangnya contoh soal, terbatasnya waktu pertemuan dengan pengajar serta keterbatasan siswa, dapat menghambat siswa dalam mempelajari materi tersebut. siswa menginginkan cara belajar yang dapat mempermudah dan mempercepat dalam pembelajaran berdasarkan alasan di atas, diperlukan perangkat ajar untuk dapat meningkatkan minat belajar siswa. perangkat ajar bukan ditujukan untuk mengganti peran guru, tetapi sebagai penunjang dalam membantu siswa memahami materi pelajaran. adapun perangkat ajar ini dibuat dengan menekankan pada: (1) desain antarmuka (interface) dikemas secara menarik serta terdapat animasi dan gambargambar untuk membantu siswa dalam memahami materi dan tidak cepat bosan belajar; (2) penjelasan materi secara sederhana dan tidak bertele-tele agar dapat mudah dimengerti; (3) contoh atau peraga beserta tampilannya sehingga membantu siswa memahami materi; (4) latihan-latihan soal untuk menguji kemampuan memahami materi identifikasi persyaratan sistem functional requirement terdiri dari beberapa hal sebagai berikut: (1) deskripsi dari proses, yaitu memberikan penjelasan yang mudah dipahami dengan bahasa yang sederhana dan disediakan contoh topik-topik dalam mata pelajaran biologi. semua materi dan elemen multimedia ini terdapat pada menu tutorial. selain itu, menguji kemampuan siswa untuk mengukur sejauh mana pemahaman mereka terhadap materi yang telah diberikan. dalam aplikasi ini tersedia menu kuis yang berisi soalsoal yang berhubungan dengan setiap materi yang ada pada menu tutorial; (2) detail dari input dan ouput, yaitu: pada menu kamus pengguna dapat mencari istilah dasar dalam biologit dengan memasukkan inputan berupa keyword. selain itu, memberikan contoh dalam bentuk gambar dan video dengan mengklik link yang tersedia pada menu tutorial. setiap kali pengguna menyelesaikan soalsoal yang terdapat pada menu kuis, skor akan ditampilkan. pengguna juga dapat menyimpan file-file hasil latihannya; (3) detail dari data yang harus disimpan, yaitu: nama pengguna, yang akan menunjukkan siapa yang sedang aktif pada aplikasi ini; kode soal, isi soal, pilihan-pilihan jawaban, dan jawaban yang benar, data ini berguna untuk soal-soal kuis yang disajikan dalam bentuk pilihan ganda; nama gambar, untuk soal yang membutuhkan gambar pada soalnya dan tabelnya berhubungan dengan tabel mskuis; materi ke berapa dan skor pengguna, yang akan menyimpan skor pengguna dari semua kuis yang telah dikerjakannya. nonfunctional requirement meliputi hal-hal sebagai berikut: (1) kinerja (response time) – mengeluarkan output dan merespon tindakan pengguna dengan cepat bila memenuhi minimum pengembangan model…. (tri pujadi; harisno) 367 requirement yang ditentukan; (2) informasi – memberikan informasi kepada pengguna dari basis data yang berisi data yang perlu disimpan, serta memungkinkan pengguna untuk memasukkan inputan berdasarkan kebutuhan dan mengeluarkan output yang relevan; (3) pengendalian dan keamanan – akses ke dalam aplikasi tidak perlu dibatasi karena tidak ada data penting yang harus dilindungi; (4) layanan – pengguna sistem ini adalah siswa smp dan smk dan akan dikemas dalam cd (compact disc); (5) kemudahan dalam penggunaan – aplikasi ini dibuat sesederhana mungkin agar tidak membuat bingung pengguna.menu-menu utama terdapat pada bagian atas layar sehingga pengguna dapat dengan leluasa pindah dari menu yang satu ke menu yang lain. perancangan modul materi materi yang terdapat dalam perangkat ajar biologi ini disesuaikan dengan kurikulum materi dan buku standar dalam pembelajaran (tabel 1). struktur menu dapat dilihat pada gambar 2. tabel 1 kurikulum materi no kompetensi dasar dan materi pokok indikator pencapaian hasil belajar dan kompetensi siswa 1 struktur dan fungsi sel. materi: pendahuluan 1.1 sel penyusun makhluk hidup 1.2 perbandingan transpor zat pada membran siswa dapat mengenal struktur dan fungsi sel, baik sel hewan maupun sel tumbuhan siswa dapat dapat mengetahui perbedaan struktur sel hewan dan struktur sel tumbuhan tersebut. 2 struktur, fungsi jaringan tumbuhan 2.1 jaringan dan organ tumbuhan 2.3 sifat titipotensi sel tumbuhan 2.4 kultur jaringan siswa dapat memahami berbagai jaringan yang menyusun tubuh tumbuhan. siswa dapat memahami kultur jaringan siswa dapat mengetahui penerapan tan pada sifat totipotensi sel. 3 struktur, fungsi jaringan hewan materi: klasifikasi jaringan hewan 3.1 jaringan hewan 3.2 organ dan sistem organ 3.3 test formatif siswa dapat memahami struktur dan fungsi jaringan hewan. siswa dan memahami jenis jaringan penyusun tubuh hewan dan organ-organnya siswa dapat memahami transplatasi jaringan 4 sistem gerak manusia materi: 4.1 sistem gerak: rangka &otot 4.2 gangguan dan kelainan pada sistem gerak manusia siswa mampu menjelaskan keterkaitan antara struktur, fungsi, dan proses yang terjadi pada sistem gerak manusia. siswa dapat mengetahui berbagai kelainan atau penyakit yang berkaitan dengan sistem gerak manusia dan teknologi untuk mengatasinya 5 sistem peredaran darah materi: 5.1 sistem peredaran darah pada manusia 5.2 sistem peredaran darah hewan siswa dapat menjelaskan keterkaitan struktur, fungsi, dan proses pada sistem peredaran darah manusia dan hewan siswa dapat menjelaskan berbagai kelainan yang dapat terjadi pada sistem peredaran darah 6 sistem pencernaan makanan materi: 6.1 makanan dan kandungannya 6.2 sistem pencernaan makanan pada manusia 6.3 sistem pencernaan makanan pada hewan siswa mampu mengetahui kandungan zat pada makanan siswa mampu menjelaskan berbagai organ dan proses yang terjadi pada sistem pencernaan manusia siswa mampu menyebutkan berbagai kelainan/penyakit pada sistem pencernaan manusia dan upaya mengatasinya 368 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 363-370 8 sistem ekskresi materi: 8.1 sistem ekskresi manusia 8.2 sistem ekskresi hewan 8.3 test sumatif siswa dapat menjelaskan keterkaitan antara struktur, fungsi dan proses yang terjadi pada sistem ekskresi manusia dan hewan siswa dapat menjelaskan berbagai kelainan/penyakit yang terdapat pada sistem pernapasan manusia gambar 2 menu utama modul perangkat ajar dalam perancangan perangkat ajar ini, terdapat kebutuhan tabel-tabel basis data untuk menyimpan data sebagai berikut: data pengguna (tabel 2), data kuis yang terdiri dari soal beserta jawabannya (tabel 3), data gambar yang digunakan dalam kuis (tabel 4), data nilai yang diperoleh pengguna dari kuis yang pernah dikerjakan (tabel 5), dan data kamus biologi sebagai referensi istilah biologi (tabel 6) tabel 1 msuser nama field tipe data ukuran keterangan namauser text 30 primary key tabel 2 mskuis nama field tipe data ukuran keterangan kdsoal text 3 primary key isisoal text 255 pertanyaan kuis pilihana text 255 pilihan a pilihanb text 255 pilihan b pilihanc text 255 pilihan c pilihand text 255 pilihan d kuncijawaban text 1 jawaban yang benar tabel 3 trgambar nama field tipe data ukuran keterangan kdsoal text 3 soal kuis, primary key pengembangan model…. (tri pujadi; harisno) 369 namagambar text 10 nama file gambar yang dirujuk, primary key tabel 4 trnilai nama field tipe data ukuran keterangan namauser text 30 primary key, foreign key materi number byte primary key nilai number integer nilai hasil pengerjaan kuis tabel 5 mskamus nama field tipe data ukuran keterangan tagkamus text 255 referensi isikamus memo 65.535 informasi mengenai bbrp istilah dalam biologi implementasi berdasarkan hasil analisis dan perancangan, perangkat ajar dibangun dengan menggunakan beberapa perangkat lunak dan perangkat keras. perangkat lunak yang digunakan untuk membangun aplikasi perangkat ajar ini adalah: (1) macromedia flash mx, authoring tools ini berperan dalam pembuatan animasi sehingga aplikasi perangkat ajar bisa terlihat lebih menarik; (2) microsoft sql server 2008, yang berperan dalam penyimpanan data pengguna maupun kamus biologi dan lainnya padaaplikasi perangkat ajar. program ini berperan sebagai penghubung yang menjembatani flash mx dengan konektivitas basis datanya; (3) adobe photoshop cs, yaitu tools ini berperan dalam pengeditan gambar; (4) snagit 6, adalah tools untuk pembuatan video dengan merekam tampilan layar; (5) createinstall free, program ini berperan dalam pembuatan paket instalasi perangkat ajar ini; (6) microsoft windows, yang berfungsi sebagai sistem operasi. adapun perangkat keras yang digunakan untuk membangun aplikasi perangkat ajar ini: minimum processor pentium iv 2,40 ghz; menggunakan ram 1 gb atau lebih; vga 64 mb 64 bit; sound card; cd-rom atau dvd-rom dan harddisk spesifikasi minimum perangkat keras yang dibutuhkan agar dapat mengoperasikan perangkat ajar ini: processor 1600 mhz atau lebih; dengan ram 1 gb; vga 32 mb; space harddisk yang tersedia untuk instalasi minimal 200 mb; sound card, dan cd-rom atau dvd-rom spesifikasi perangkat lunak yang dibutuhkan agar dapat mengoperasikan perangkat ajar ini adalah sistem operasi microsoft windows xp ke atas dan dilengkapi dengan macromedia flash player evaluasi aplikasi dapat diimplementasikan sesuai dengan jadwal yang direncanakan, dengan pengadaan aplikasi terlebih dahulu tanpa pengadaan perangkat keras dan perangkat lunak karena telah tersedia di smp yaspia yang akan menggunakan aplikasi ini. 370 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 363-370 berdasarkan hasil kuesioner yang telah disebarkan kepada 32 responden, disimpulkan: (1) aplikasi ini dapat digunakan sebagai pengganti cara belajar konvensional; (2) siswa lebih menyukai menggunakan aplikasi ini untuk belajar mandiri daripada belajar seperti biasa di kelas; (3) kelebihan aplikasi terdapat dalam tampilannya yang menarik, dapat mempermudah siswa belajar, penjelasan materinya mudah dipahami, tidak membosankan dalam belajar, serta mempunyai fitur yang lengkap; (4) aplikasi ini mendukung siswa untuk mudah mendapatkan kelengkapan data serta informasi yang dibutuhkan. siswa merasa terbantu dengan adanya aplikasi ini karena dapat memberikan solusi dari permasalahan mereka; (5) siswa merasa mudah dalam menggunakan aplikasi. menu yang ada dalam aplikasi cukup mudah dimengerti. terdapat kesesuaian arti pada semua gambar/simbol; (6) siswa merasa mudah mengerti bahasa yang digunakan dalam aplikasi; (7) durasi waktu untuk mepelajari pengoperasian aplikasi cukup memadai. penutup setelah modul perangkat ajar ini selesai dibangun dan diuji coba kepada beberapa siswa, diperoleh tanggapan bahwa modul aplikasi ini dapat mendukung siswa belajar mandiri di luar kelas dan tidak terbatas oleh waktu sehingga siswa bisa belajar kapan dan di mana saja. dalam hal kinerja modul aplikasi perangkat ajar, diperoleh tanggapan bahwa modul cukup menarik tidak membuat siswa cepat bosan dalam mempelajari materi biologi. akhirnya disebutkan bahwa modul aplikasi ini dapat mendukung siswa dalam mendapatkan kelengkapan data yang dibutuhkan. sedangkan tutorial yang ada cukup mempermudah siswa dalam memahami materi. daftar pustaka cotton, kathleen. (2001). computer-assisted instruction. diakses dari http://www.nwrel.org/scpd/sirs/5/cu10.html. dastbaz, mohammad. (2003). designing interactive multimedia systems. new york: mcgraw-hill. horton, william and horton, katherine. (2003). e-learning tools and technologies: a consumer’s guide for trainers, teachers, educators, and instructional designers (1st ed.). canada: wiley. houghton. (2004). educational software: computer-assisted instruction. diakses dari http://www.ceap.wcu.edu/houghton/learner/look/cai.html#software. rosen, anita. (2009). e-learning 2.0: proven practices and emerging technologies to achieve results. new york: amacom. shneiderman, ben. (1998). designing the user interface: strategies for effective human-computer interaction (third edition). boston: addison wesley. vaughan, tay. (2004). multimedia: making it work. new york: mcgraw-hill.   microsoft word 50 mt_heruna tanty evaluasi daya gabung persilangan jagung dengan metode diallel-ok.docx evaluasi daya gabung... (heruna tanty) 1099 evaluasi daya gabung persilangan jagung dengan metode diallel heruna tanty mathematics & statistics department, school of computer science, binus university jl. k. h. syahdan no. 9 palmerah jakarta barat 11480 herunatanty@yahoo.com abstract corn is one of the plants that people use for food. therefore, to obtain a superior maize crop a research is required. the formation of hybrid maize varieties can be created through a series of crosses among tetua (the parent plant). this research is conducted for selecting tetua which can give good results based on testing the general affinity and specific affinity with diallel analysis. general affinity indicates the suitability level of an elder for various crossing partners. while special affinity indicates a specific level of suitability partner. the data of general affinity and specific affinity test is obtained from the results of crossbreeding experiments using seven tetuas. to hold a faster and a more accurate analysis in calculating the general affinity and affinity cross plants, we use a computer system. keywords: hybrid, diallel analysis, general affinity, special affinity abstrak jagung adalah salah satu tanaman yang digunakan sebagai bahan pangan oleh masyarakat. oleh karena itu, untuk mendapatkan tanaman jagung yang unggul perlu diadakan penelitian. pembentukan varietas jagung hibrida dapat dihasilkan melalui serangkaian persilangan di antara tetua (induk). penelitian dilakukan untuk pemilihan tetua yang dapat memberikan hasil yang baik berdasarkan uji daya gabung umum dan daya gabung khusus dengan metode analisis diallel. daya gabung umum menunjukkan tingkat kesesuaian suatu tetua terhadap berbagai pasangan persilangan. sedangkan daya gabung khusus menunjukkan tingkat kesesuaian pasangan yang spesifik. data uji daya gabung umum dan khusus telah dilakukan dari hasil percobaan persilangan yang menggunakan 7 tetua. untuk mempercepat dan menghasilkan analisis yang akurat dalam menghitung daya gabung umum dan daya gabung khusus persilangan tanaman digunakan sistem komputer. kata kunci: hibrida, analisis diallel, daya gabung umum, daya gabung khusus 1100 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1099-1106 pendahuluan indonesia merupakan negara yang berpenduduk padat dan sebagian kebutuhan pangannya dipenuhi melalui budidaya pertanian. salah satu hasil pertanian yang banyak digunakan sebagai makanan pokok oleh masyarakat indonesia adalah jagung. untuk menemukan suatu tanaman unggul, maka perlu dicari teknologi peningkatan produktivitas tanaman melalui serangkaian penelitian. dalam penelitian ini akan dianalisis hasil persilangan tanaman jagung melalui model diallel berbasis komputer untuk menjawab permasalahan: apakah ada varietas jagung yang unggul berdasarkan daya gabung umum dan daya gabung khusus? adapun tujuan penelitian ini adalah: (1) memperoleh varietas jagung yang unggul dari hasil persilangan tanaman jagung; (2) mempercepat sistem perhitungan analisis data hasil penelitian agar peneliti dapat mengambil kebijakan secara cepat dan tepat; (3) mendapatkan pasangan persilangan jagung yang menghasilkan varietas unggul. tinjauan pustaka deskripsi jagung jagung merupakan tanaman semusim determinan, dan satu siklus hidupnya diselesaikan dalam 80-150 hari. paruh pertama dari siklus merupakan tahap pertumbuhan vegetatif dan paruh kedua untuk pertumbuhan generatif. tanaman jagung termasuk famili rumput-rumputan dari subfamili myadeae. dua famili yang berdekatan dengan jagung adalah teosinte dan tripsacum yang diduga merupakan asal dari tanaman jagung. teosinte berasal dari meksiko dan guatemala sebagai tumbuhan liar di daerah perkebunan jagung. jagung memiliki akar serabut dengan tiga macam akar, yaitu (a) akar seminal, (b) akar adventif, (c) akar kait atau penyangga. akar seminal adalah akar yang berkembang dari radikula dan embrio. akar adventif adalah akar yang semula berkembang dari buku di ujung mesokotil, kemudian set akar adventif berkembang dari tiap buku secara berurutan dan terus ke atas antara 7-10 buku, semuanya di bawah permukaan tanah. akar kait atau penyangga adalah akar adventif yang muncul pada dua atau tiga buku di atas permukaan tanah. perkembangan akar jagung tergantung pada varietas, pengolahan tanah, fisik dan kimia tanah, keadaan air tanah, dan pemupukan. tanaman jagung mempunyai batang yang tidak bercabang, berbentuk silindris, dan terdiri atas sejumlah ruas dan buku ruas. batang memiliki tiga komponen jaringan utama, yaitu kulit (epidermis), jaringan pembuluh (vaskuler bundles), dan pusat batang (pith). vaskuler bundles tertata dalam lingkaran konsentris dengan kepadatan bundles yang tinggi, lingkaran-lingkaran menuju pericarp dekat epidermis. kepadatan bundles berkurang begitu mendekati pusat batang. konsentrasi vaskuler bundles yang tinggi di bawah epidermis menyebabkan batang tahan rebah. daun terdiri atas helaian daun, ligula, dan pelepah daun yang erat melekat pada batang. jumlah daun sama dengan buku batang. jumlah daun umumnya berkisar antara 10-18 helai. tanaman jagung di daerah tropis mempunyai jumlah daun relatif lebih banyak dibanding di daerah beriklim sedang (paliwal, 2000). lebar helai daun dikategorikan mulai dari sangat sempit (<5cm), sempit (5,17 cm), sedang (7,1.-9 cm), lebar (9,1-11 cm), hingga sangat lebar (>11cm). bentuk ujung daun berbeda, yaitu runcing, runcing agak bulat, bulat agak tumpul, dan tumpul. berdasarkan letak posisi daun terdapat dua tipe daun jagung, yaitu tegak (errect) dan menggantung (pendant). jagung disebut juga tanaman berumah satu karena bunga jantan dan betinanya terdapat dalam satu tanaman. bunga betina, tongkol, muncul dari aksila tajuk. bunga jantan berkembang dari titik tumbuh apikal di ujung tanaman. rambut jagung (silk) adalah pemanjangan dari saluran stylar ovary yang matang pada tongkol. rambut jagung tumbuh dengan panjang hingga 30.5 cm atau lebih sehingga keluar dari ujung kelobot. panjang rambut jagung bergantung pada panjang tongkol dan kelobot. evaluasi daya gabung... (heruna tanty) 1101 penyerbukan pada jagung terjadi bila serbuk sari dan bunga jantan menempel pada rambut tongkol. hampir 95% dari persarian tersebut berasal dari serbuk tanaman lain, dan hanya 5% yang berasal dari serbuk tanaman sendiri. oleh karena itu, tanaman jagung disebut tanaman bersari silang, dimana sebagian besar dari serbuk sari berasal dari tanaman lain. terlepasnya serbuk sari berlangsung 3-6 hari, bergantung pada varietas, suhu, dan kelembaban. penyerbukan selesai dalam 24-36 jam dan biji mulai terbentuk sesudah 10-15 hari. setelah penyerbukan, warna rambut tongkol berubah menjadi coklat dan kemudian kering. tanaman jagung mempunyai satu atau dua tongkol, tergantung varietas. tongkol jagung yang terletak pada bagian atas umumnya lebih dahulu terbentuk dan lebih besar dibanding yang terletak pada bagian bawah. setiap tongkol terdiri atas 10-16 baris biji yang jumlahnya selalu genap. biji jagung terdiri atas tiga bagian utama, yaitu (a) pericarp, berupa lapisan luar yang tipis, berfungsi mencegah embrio dari organisme peganggu dan kehilangan air. (b) endosperm, sebagai cadangan makanan, mencapai 75% dari bobot biji yang mengandung 90% pati dan 10% protein, mineral, minyak, dan lainnya; dan (c) embrio (lembaga), sebagai miniatur tanaman yang terdiri atas plamule, akar radikal, scutelum, dan koleoptil (hardman and gunsolus, 1998). pembentukan varietas jagung hibrida tanaman jagung mempunyai komposisi genetik yang sangat dinamis karena cara penyerbukan bunganya menyilang. varietas hibrida merupakan generasi pertama hasil persilangan antara tetua berupa galur inbrida. varietas hibrida dapat dibentuk pada tanaman menyerbuk sendiri maupun menyerbuk silang. pada awal penggunaan jagung hibrida, varietas yang dilepas adalah hibrida silang puncak ganda, namun sekarang lebih banyak hibrida silang tunggal. varietas hibrida merupakan generasi pertama (f1) hasil persilangan antara tetua berupa galur inbrida atau varietas bersari bebas yang berbeda genotype. hal yang perlu dilakukan dalam pemuliaan varietas hibrida adalah pembuatan galur inbrida, yakni galur tetua yang homozigot melalui silang dalam (inbreeding) pada tanaman menyerbuk silang. dalam pembuatan varietas hibrida dua galur yang homozigot disilangkan dan diperoleh generasi f1 yang heterozigot, kemudian ditanam sebagai varietas hibrida. terdapat tiga langkah dalam pembentukan varietas hibrida: (1) membentuk galur inbrida, secara normal dengan melakukan beberapa generasi silang dalam (inbreeding) pada species tanaman menyerbuk silang; (2) menilai galur inbreed berdasarkan uji daya gabung umum dan daya gabung khusus untuk menentukan kombinasi-kombinasi varietas hibrida; (3) menyilangkan pasangan galur murni yang tidak berkerabat untuk membentuk varietas hibrida f1. terdapat beberapa jenis jagung hibrida, yaitu silang puncak, silang tunggal, dan silang ganda. hibrida silang ganda memiliki hasil lebih rendah dan fenotipe tanaman kurang seragam dibandingkan dengan silang tunggal. hibrida silang tunggal memiliki hasil dan daya adaptasi lingkungan yang tinggi. hibrida silang tiga jalur dan modifikasi silang tunggal lebih banyak dipasarkan. untuk membuat silang ganda diperlukan dua hibrida silang tunggal dari empat galur inbrida yang berbeda dan hasilnya tinggi. untuk pembentukan hibrida silang tiga jalur diperlukan satu hibrida silang tunggal dan satu inbrida. rancangan acak kelompok lengkap rancangan acak kelompok lengkap merupakan salah satu rancangan percobaan yang paling luas digunakan dalam penelitian pertanian. kadang-kadang mungkin untuk membuat asumsi bahwa tidak ada perbedaan reciprocals (persilangan kebalikannya). di dalam beberapa kasus tidak akan 1102 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1099-1106 diperlukan untuk membuat persilangan reciprocals. kemudian tetua dan 1 set dari f1 dianalisis. dengan n tetua (induk), total masukkan untuk dianalisis di dalam metode ini adalah {n(n+1)}/2 ada beberapa langkah yang dilakukan di metode ini menurut singh dan chaudhary (1979). pertama, menganalisis perbedaan nyata dari genotipe, dengan cara menghitung jumlah kuadrat dan membuat anova. penting untuk diingat bahwa untuk setiap ulangan terdapat satu pengamatan. ini menunjukkan bahwa variabel total bisa dikelompokkan ke dalam komponen seperti ulangan, perlakuan, dan eror. langkah-langkah untuk menduga jumlah kuadrat yaitu seperti membuat anova di dalam rancangan acak kelompok lengkap. kedua, membuat analisis daya gabung dengan menduga jumlah kuadrat. hitung jumlah kuadrat daya gabung umum dengan (gca)= ( )2. 1 4 .. 2 i ii y y y n n ⎡ ⎤ + −⎢ ⎥+ ⎣ ⎦ ∑ rancangan acak kelompok lengkap rancangan acak kelompok lengkap merupakan salah satu rancangan percobaan yang paling luas digunakan dalam penelitian pertanian. kadang-kadang mungkin untuk membuat asumsi bahwa tidak ada perbedaan reciprocals (persilangan kebalikannya). di dalam beberapa kasus tidak akan diperlukan untuk membuat persilangan reciprocals. kemudian tetua dan 1 set dari f1 dianalisis. dengan n tetua (induk), total masukkan untuk dianalisis di dalam metode ini adalah {n(n+1)}/2 ada beberapa langkah yang dilakukan di metode ini menurut singh dan chaudhary (1979). pertama, menganalisis perbedaan nyata dari genotipe, dengan cara menghitung jumlah kuadrat dan membuat anova. penting untuk diingat bahwa untuk setiap ulangan terdapat satu pengamatan. ini menunjukkan bahwa variabel total bisa dikelompokkan ke dalam komponen seperti ulangan, perlakuan, dan eror. langkah-langkah untuk menduga jumlah kuadrat yaitu seperti membuat anova di dalam rancangan acak kelompok lengkap. kedua, membuat analisis daya gabung dengan menduga jumlah kuadrat. hitung jumlah kuadrat daya gabung umum dengan (gca)= ( )2. 1 4 .. 2 i ii y y y n n ⎡ ⎤ + −⎢ ⎥+ ⎣ ⎦ ∑ kemudian hitung jumlah kuadrat daya gabung khusus dengan (sca) = ( )2 2 2. 1 2 .. 2 ( 1)( 2)ij i ii i y y y y n n n − + + + + +∑∑ ∑ selanjutnya, hitung jumlah kuadrat galat dengan galat = s.s galat/ r tabel 1 anova gca dan sca sumber (source) db (df) varians (variance) fhitung dgu (gca) n-1 gm gm / em dgk (sca) n(n-1)/2 sm sm / em evaluasi daya gabung... (heruna tanty) 1103 galat (error) (r-1)(1/2 n(n+1)-1) em fhitung = gm / em mengikuti sebaran f dengan derajat bebas pembilang sebesar n-1 dan derajat bebas penyebut sebesar (t-1)(r-1). jika nilai fhitung lebih besar dari fα,db1,db2 maka hipotesis nol ditolak dan berlaku sebaliknya. fhitung = sm / em mengikuti sebaran f dengan derajat bebas pembilang sebesar r-1 dan derajat bebas penyebut sebesar (t-1)(r-1). jika nilai fhitung lebih besar dari fα,db1,db2 maka hipotesis nol ditolak dan berlaku sebaliknya. ketiga, menduga efek daya gabung umum dan daya gabung khusus. efek daya gabung umum = ng = ( ). 1 2 .. 2 i ii y y y n n ⎡ ⎤ + −⎢ ⎥+ ⎣ ⎦ ∑ efek daya gabung umum menunjukkan tingkat kesesuaian suatu tetua terhadap berbagai pasangan persilangan. efek daya gabung khusus = ( ). . .. 1 2 2 ( 1)( 2)ij ij i ii j ij s y y y y y y n n n = − + + + + + + + efek daya gabung khusus menunjukkan tingkat kesesuaian pasangan yang spesifik. metode data yang dikumpulkan adalah data pertumbuhan dan hasil biji dari persilangan jagung dari 7 tetua. data yang dikumpulkan jenis yaitu bobot 200 butir, tinggi tanaman, umur bunga jantan, umur bunga betina, hasil jagung, dan umur panen. data dikumpulkan dari percobaan yang dilaksanakan di lapang di bogor. percobaan dilaksanakan dalam rancangan acak kelompok dengan 28 perlakuan dalam 3 ulangan. teknik analisis data yang digunakan untuk melihat tanaman jagung manakah yang menghasilkan persilangan terbaik adalah analisis diallel. data-data yang didapat dari observasi lapangan kemudian diolah dan disusun sedemikian rupa, sehingga didapat hasil rata-ratanya. setelah didapat hasil rata-ratanya kemudian mencari anova setiap data persilangan jagung yang menggunakan prinsip rancangan acak kelompok. dilanjutkan dengan menghitung anova daya gabung umum dan daya gabung khusus, dan kemudian menduga efek daya gabung umum dan daya gabung khususnya. hasil dan pembahasan data karakteristik tanaman jagung hasil persilangan data yang telah berhasil dikumpulkan oleh penulis di bb biogen diperoleh hasil persilangan antara 7 jenis tanaman jagung dalam hal umur panen, hasil jagung, umur bunga betina, umur bunga jantan, tinggi tanaman, dan bobot 200 butir yang diulang sebanyak 3 kelompok (tabel 2). 1104 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1099-1106 tabel 2. rata-rata karakteristik tanaman jagung hasil persilangan tetua jantan tetua betina bobot 200 butir tinggi tanaman umur bunga jantan umur bunga betina hasil jagung umur panen a a 54.00 119.47 59.67 62.67 0.49 93.00 b a 62.67 148.53 66.00 68.67 1.92 106.00 c a 62.67 153.67 68.00 71.67 2.15 105.00 d a 69.33 165.73 68.00 72.33 2.02 106.00 e a 67.33 152.27 68.00 75.00 2.05 106.00 f a 69.33 157.13 70.00 74.33 1.69 107.00 g a 68.00 130.67 68.00 71.00 1.82 106.00 b b 50.67 119.13 55.00 57.33 0.62 86.67 c b 71.33 146.67 62.00 64.33 2.40 99.67 d b 70.00 154.20 66.33 71.67 2.20 106.00 e b 65.33 145.80 68.33 72.67 1.93 106.00 f b 64.00 144.03 64.33 67.33 1.37 104.00 g b 68.67 137.00 67.00 70.33 1.59 105.00 c c 49.33 88.27 53.33 55.67 0.29 86.67 d c 65.33 134.87 66.00 69.33 1.85 106.00 e c 60.67 135.57 65.00 68.33 1.94 104.67 f c 78.00 157.27 69.67 73.00 1.59 109.33 g c 61.33 132.53 63.67 66.00 1.78 102.00 d d 56.00 123.80 53.33 55.33 0.66 90.00 e d 57.33 146.47 67.00 71.33 0.95 103.67 f d 68.00 129.07 65.00 68.00 1.75 102.67 g d 56.00 125.13 66.67 70.67 1.27 104.67 e e 46.67 132.87 53.67 56.00 0.68 87.67 f e 64.67 148.17 64.33 69.33 1.83 104.00 g e 60.00 131.40 65.00 68.00 1.69 105.00 f f 55.33 163.87 53.00 55.00 0.51 93.00 g f 70.00 142.53 67.00 70.67 1.50 103.67 g g 59.33 129.73 54.33 57.00 1.13 93.00 dari tabel 2 dinyatakan bahwa: (1) rata-rata terbesar data bobot 200 butir dari persilangan jagung yaitu 78 gram yang dihasilkan dari hasil persilangan tetua jantan fdengan tetua betina c. ratarata terkecil data itu yaitu 46.67 yang dihasilkan dari persilangan tetua jantan e dengan tetua betina e; (2) rata-rata terbesar data tinggi tanaman dari persilangan jagung yaitu 165.73 yang dihasilkan dari hasil persilangan tetua jantan d dengan tetua betina a. rata-rata terkecil data itu yaitu 88.27 yang dihasilkan dari persilangan tetua jantan c dengan tetua betina c; (3) rata-rata terbesar data umur bunga jantan dari persilangan jagung yaitu 70 yang dihasilkan dari hasil persilangan tetua jantan f dengan tetua betina a. rata-rata terkecil data itu yaitu 53 yang dihasilkan dari persilangan tetua jantan f dengan tetua betina f; (4) rata-rata terbesar data umur bunga betina butir dari persilangan jagung yaitu 75 yang dihasilkan dari hasil persilangan tetua jantan e dengan tetua betina a. rata-rata terkecil data itu yaitu 55 yang dihasilkan dari persilangan tetua jantan f dengan tetua betina f; (5) rata-rata terbesar data hasil jagung dari persilangan jagung yaitu 2.4 yang dihasilkan dari hasil persilangan tetua jantan c dengan tetua betina b. rata-rata terkecil data itu yaitu 0.29 yang dihasilkan dari persilangan tetua jantan c dengan tetua betina c; (6) rata-rata terbesar data umur panen dari persilangan jagung yaitu 109.33 yang dihasilkan dari hasil persilangan tetua jantan f dengan tetua betina c. rata-rata terkecil data itu yaitu 86.67 yang dihasilkan dari persilangan tetua jantan b dengan tetua betina b dan dari persilangan tetua jantan c dengan tetua betina c. anova efek daya gabung umum dan daya gabung khusus berikut data anova daya gabung umum dan daya gabung khusus (tabel 3). evaluasi daya gabung... (heruna tanty) 1105 tabel 3 anova gca dan sca bobot 200 butir source d.f. jk. m.s. f gca 6 185,47 30,91 1,30 sca 21 1303,47 62,07 2,61 error 54 1283,78 23,77 total 81 2772.71 dari tabel 3 dinyatakan sebagai berikut: pertama, fhitung gca = 1.30 dari bobot 200 butir lebih kecil dari f(0.05,6,54) tabel =2.272 sehingga dapat dikatakan tidak ada perbedaan daya gabung umum di antara persilangan tetua. sedangkan f hitung sca = 2.61 dari bobot 200 butir lebih besar dari f(0.05,21,54) tabel = 1.754 sehingga dapat dikatakan ada perbedaan daya gabung khusus diantara persilangan tetua. kedua, fhitung gca =10.14 dari tinggi tanaman lebih besar dari f(0.05,6,54) tabel =2.272 sehingga dapat dikatakan ada perbedaan daya gabung umum diantara persilangan tetua. sedangkan f hitung sca = 7.10 tinggi tanaman; lebih besar dari f(0.05,21,54) tabel = 1.754, sehingga dapat dikatakan ada perbedaan daya gabung khusus diantara persilangan tetua. ketiga, f hitung gca = 3 umur bunga jantan lebih besar dari f(0.05,6,54) tabel =2.272 sehingga dapat dikatakan ada perbedaan daya gabung umum diantara persilangan tetua. sedangkan f hitung sca = 13.37 umur bunga jantan lebih besar dari f(0.05,21,54) tabel = 1.754 sehingga dapat dikatakan ada perbedaan daya gabung khusus di antara persilangan tetua. keempat, f hitung gca = 3.89 umur bunga betina lebih besar dari f(0.05,6,54) tabel =2.272 sehingga dapat dikatakan ada perbedaan daya gabung umum di antara persilangan tetua. sedangkan f hitung sca = 14.10 umur bunga betina lebih besar dari f(0.05,21,54) tabel = 1.754 sehingga dapat dikatakan ada perbedaan daya gabung khusus diantara persilangan tetua. kelima, f hitung gca = 1.36 hasil jagung lebih kecil dari f(0.05,6,54) tabel =2.272 sehingga dapat dikatakan tidak ada perbedaan daya gabung umum diantara persilangan tetua. sedangkan f hitung sca = 11.06 hasil jagung lebih besar dari f(0.05,21,54) tabel = 1.754 sehingga dapat dikatakan ada perbedaan daya gabung khusus diantara persilangan tetua. keenam, f hitung gca = 3.37 umur panen lebih besar dari f(0.05,6,54) tabel =2.272 sehingga dapat dikatakan ada perbedaan daya gabung umum di antara persilangan tetua. sedangkan f hitung sca = 25.80 hasil jagung lebih besar dari f(0.05,21,54) tabel = 1.754 sehingga dapat dikatakan ada perbedaan daya gabung khusus diantara persilangan tetua. penutup kesimpulan dari hasil pembahasan hasil persilangan tanaman jagung yang meliputi bobot 200 butir, tinggi tanaman, umur bunga jantan, umur bunga betina, hasil jagung, dan umur panen dengan metode diallel pada dapat disimpulkan sebagai berikut: pertama, data bobot 200 butir tanaman jagung menunjukkan tetua f memiliki daya gabung umum (gca) yang terbesar, dan gca yang terkecil didapat dari tetua e. daya gabung khusus (sca) 1106 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1099-1106 terbesar didapat dari persilangan tetua 2 dengan 6, dan sca yang terkecil dari hasil persilangan tetua b dengan d. kedua, dari data hasil persilangan tinggi tanaman jagung, gca yang terbesar adalah dari tetua f, dan gca yang terkecil yang didapat dari tetua c. sca terbesar didapat dari persilangan tetua a dengan c, dan sca yang terkecil didapat dari hasil persilangan tetua d dengan e. ketiga, data umur bunga jantan tanaman jagung menyatakan bahwa gca yang terbesar adalah yang didapat dari tetua a, dan gca yang terkecil adalah yang didapat dari tetua c. sca terbesar didapat dari persilangan tetua b dengan f, dan sca yang terkecil didapat dari hasil persilangan tetua e dengan g. keempat, gca umur bunga betina tanaman jagung terbesar didapat dari tetua a, dan gca yang terkecil didapat dari tetua c. sca terbesar didapat dari persilangan tetua b dengan c, dan sca yang terkecil yang didapat dari hasil persilangan tetua d dengan f. kelima, hasil biji tanaman jagung yang diperoleh dari tetua a dan b memiliki gca terbesar dan yang terkcil dari tetua f. sca terbesar didapat dari persilangan tetua c dengan d, dan sca yang terkecil didapat dari hasil persilangan tetua e dengan g. keenam, gca umur panen tanaman jagung terbesar didapat dari tetua a, dan gca yang terkecil didapat dari tetua b dan tetua c. sca terbesar didapat dari persilangan tetua b dengan f, dan sca yang terkecil didapat dari hasil persilangan tetua d dengan e. saran di bawah ini adalah beberapa saran untuk pengembangan selanjutnya: (1) berdasarkan nilai daya gabung umum, untuk keperluan persilangan dapat menggunakan tetua 6 untuk karakter bobot 200 butir dan tinggi tanaman; (2) apabila karakter umum berbunga betina dan jantan juga umur panen menjadi perhatian utama, tetua 1 dapat digunakan sebagai salah satu induk dari persilangan; (3) untuk karakter hasil jagung, tetua 1 dan 2 dapat digunakan sebagai induk persilangan. daftar pustaka hardman, l. l. & gunsolus, j. l. (1998). corn growth and development & management information for replant decisions. mn extension service. minnesota: university of minnesota. paliwal, r. l. (2000). tropical maize morphology. tropical maize improvement and production, p.13-20. rome: food and agriculture organization of the united nations. singh, r. k. & chaudhary, b. d. (1979). biometrical methods in quantitative genetic analysis, (2nd d.). new delhi: kalyani. microsoft word 81_ka_yanti_ok.docx evaluasi proses bisnis … (yanti; dkk) 1301 evaluasi proses bisnis material management berbasis sap: studi kasus pada perusahaan consumer goods yanti; zulfanahri; meyli monica yohanes; vinsencia vinny monica information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 yanti@binus.edu abstract this study analyzes and evaluates materials management processes running on a consumer goods company to find gaps between the needs of users and the sap system used. this study aims to provide solutions and recommendations on the gap and to identify possible emerging risks. analysis uses fit/gap analysis. it describes the evaluation results of the functions of sap management material module used by the company. therefore, we can identify what functions are not used optimally. meanwhile, risk analysis method identifies the risks that can arise if the recommendations are not implemented. the results obtained from this study are recommendations and solutions that can be used by company to use sap system function more optimally and in accordance with user’s needs. the conclusions that can be drawn is that the company must optimize the use of sap system functions that have been implemented so that business processes can be run effectively and efficiently. keywords: analysis, evaluation, material management, sap abstrak penelitian ini menganalisis dan mengevaluasi proses material management yang berjalan pada perusahaan produsen consumer goods untuk menemukan kesenjangan (gap) antara kebutuhan user dengan sistem sap yang digunakan. penelitian ini bertujuan untuk memberikan solusi dan rekomendasi atas gap tersebut serta mengidentifikasi kemungkinan berbagai risiko yang muncul. analisis menggunakan metode fit/gap analysis yang menjabarkan seluruh pembahasan mengenai hasil yang didapat dari evaluasi fungsifungsi sap modul material management yang digunakan sehingga dapat diketahui fungsi-fungsi apa saja yang belum digunakan secara optimal. sementara metode risk analysis mengidentifikasi risiko-risiko yang dapat muncul apabila rekomendasi yang diberikan tidak dijalankan. hasil yang dicapai dari penelitian ini adalah rekomendasi dan solusi yang dapat digunakan oleh perusahaan agar penggunaan fungsi sistem sap lebih optimal dan sesuai dengan kebutuhan user. simpulan yang dapat diambil adalah perusahaan harus mengoptimalkan penggunaan fungsi sistem sap yang telah diimplementasi agar proses bisnis dapat berjalan secara efektif dan efisien sehingga risiko yang mungkin terjadi dapat diperkecil. kata kunci: analisis, evaluasi, material management, sap 1302 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1301-1310 pendahuluan seiring dengan meningkatnya kompleksitas proses dan fungsi operasional dalam organisasi, muncul kebutuhan atas sebuah sistem informasi yang terintegrasi yang dapat memberikan informasi secara real time kepada para penggunanya. kebutuhan itu terjawab dengan hadirnya erp (enterprise resources planning), yaitu sebuah sistem yang dirancang untuk mengintegrasikan seluruh area fungsional dalam sebuah organisasi demi mencapai titik efektifitas dan efisiensi tertinggi. perusahaan yang menjadi objek tulisan ini adalah perusahaan yang memproduksi consumer goods. perusahaan ini telah mengimplementasi erp yaitu sistem sap pada tahun 2006 dan go live pada 2009. perusahaan produsen consumer goods ini memasuki pasar indonesia dengan terus menerus menciptakan inovasi yang hebat sepanjang tahun pada produk yang dihasilkan untuk memenuhi kepuasan pelanggan di segala segmen. salah satu proses yang mengambil andil besar dalam penyediaan bahan baku hingga distribusi ke end user adalah proses supply chain. mengingat semakin banyaknya produk yang dihasilkan oleh perusahaan, ditemukan banyak kendala dalam proses pengadaan barang (procurement) sehingga perlu dilakukan evaluasi pada sistem sap material management yang telah diimplementasi untuk mengetahui optimalisasi jalannya proses bisnis. enterprise resource planning (erp) adalah sistem manajemen bisnis yang terintegrasi dan operasi bisnisnya sudah memiliki standar (kumar, 2010). erp dapat meningkatkan efektivitas dan efisiensi organisasi. sistem erp menyatukan, menstandarkan, dan meluruskan semua aktivitas bisnis ke dalam satu sistem yang akan mencapai standar tertinggi untuk informasi yang aman, terpercaya, mudah diakses, dan real time. material management dalam sap digunakan untuk memastikan bahwa perusahaan telah mendapatkan produk yang benar, ditempat yang tepat, pada jumlah dan harga yang sesuai (anonim 1, 2006). sedangkan evaluasi adalah kegiatan untuk mengumpulkan informasi tentang bekerjanya sesuatu, yang selanjutnya informasi tersebut digunakan untuk menentukan alternatif yang tepat dalam mengambil sebuah keputusan (arikunto dan cepi, 2008). masalah pada proses procurement di perusahaan tersebut adalah: (1) banyaknya kesalahan pada data mrp sehingga hasil planned order sering tidak akurat;(2) pembuatan rfq tidak dilakukan dengan menggunakan fungsi sap sehingga proses vendor selection tidak dapat dilakukan dengan cara membandingkan quotation dari beberapa vendor; (3) pembuatan kontrak tidak dilakukan dengan menggunakan fungsi sap; (4) pembuatan po sering mengalami keterlambatan; (5) proses stock transfer tidak efektif karena pembuatan stock requisition form tidak menggunakan sap. penelitian dilakukan terhadap proses bisnis berjalan sehingga perusahaan dapat mengukur optimalisasi fungsi sistem sap yang digunakan, mengidentifikasi gap atau kesenjangan yang akan ditemukan dalam proses evaluasi sistem material management yang berjalan saat ini. berdasarkan gap yang ditemukan dapat diberikan solusi dan rekomendasi atas ketidaksesuaian (gap) antara kebutuhan user dengan fungsi sap yang digunakan, dan mengetahui berbagai risiko yang muncul pada proses yang dievaluasi (anonim, 2012). metode pengumpulan data studi kepustakaan data dikumpulkan melalui pencarian dan pembelajaran dari berbagai buku literatur, internet, maupun media informasi lainnya yang berhubungan dengan objek penelitian sehingga dapat dijadikan landasan teori. evaluasi proses bisnis … (yanti; dkk) 1303 wawancara data dikumpulkan dengan melibatkan pihak-pihak dari perusahaan, meliputi para head officer dan user yang menggunakan sistem sehingga dapat menganalisis dan mengidentifikasi proses bisnis menggunakan sap. observasi secara langsung pengumpulan data dilakukan dengan mengamati kegiatan operasional serta keadaan pada perusahaan produksi consumer goods melalui jalur internship. evaluasi fit/gap analysis metode pertama untuk melakukan evaluasi adalah fit/gap analysis, yaitu metode yang membandingkan apakah setiap proses dalam rangkaian proses di modul material management telah sesuai dengan fungsi sistem yang ada (fit) atau malah tidak sesuai dan terjadi kesenjangan (gap) dengan user requirement. selanjutnya akan dilakukan pencarian solusi dan rekomendasi untuk mengatasi kesenjangan (gap) yang timbul ini. risk analysis risk analysis bertujuan untuk menemukan risiko yang mungkin terjadi bila tidak diterapkan rekomendasi yang disarankan. risiko-risiko ini akan dirangkum dalam suatu tabel yang dinamakan risk analysis ranking dan pemetaan risiko ke dalam suatu matriks yang dinamakan probability/ impact matrix (shirouyehzad, et al., 2011). alur evaluasi proses binis dapat dilihat pada gambar 1. gambar 1alur kerja evaluasi proses binis hasil dan pembahasan evaluasi pada proses procurement pada perusahaan dilakukan melalui lima tahap berikut ini: tahap 1 berdasarkan proses bisnis yang ada berkaitan dengan modul sap material management, proses bisnis dibagi menjadi beberapa bagian yaitu proses perencanaan dan permintaan material, 1304 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1301-1310 proses pembelian material, proses penerimaan material, dan proses invoice verification. setiap proses bisnis ini akan dilakukan penentuan prioritas terhadap requirement yang telah diidentifikasi akan dikategorikan berdasarkan tingkat prioritas tertentu. requirement adalah spesifikasi dari apa yang harus diimplementasikan, deskripsi bagaimana sistem harusnya berkerja atau bagian-bagian yang ada didalam sistem, bisa juga dijadikan batasan dalam proses pengembangan sistem. (chandraju, et al., 2012) failure mode and effect analysis (fmea) merupakan teknik untuk memahami dan memberi prioritas pada failure mode (symptom bug) atau kualitas risiko yang memungkinkan pada fungsi, fitur, atribut, behaviour, komponen, dan interface system. kolom dari fmea yang digunakan adalah severity, priority, dan likelihood yang bertujuan untuk memberikan penilaian terhadap requirement guna menunjukan prioritas dari requirement yang telah diidentifikasikan (shirouyehzad, 2011). setelah menentukan nilai severity, priority dan likelihood akan didapat total nilai dari perkalian ketiganya yang disebut risk priority number (rpn): rpn= severity x priority x likelihood tahap 2 hasil requirement assessment akan menghasilkan rpn yang akan dipetakan pada ranking requirement di mana akan menentukan apakah suatu requirement memiliki rank high, medium, atau low. langkah ini adalah langkah pertama dalam melakukan fit/gap analysis. ketentuannya adalah high (rpn 1-42), medium (rpn 43-84), low (rpn 85-125). hasil dari ranking requirement adalah sebagai berikut: tahap 3 tahap selanjutnya pada fit/gap analysis adalah degree of fit yang mengevaluasi user requirement, menentukan apakah proses yang sedang berjalan sekarang sudah fit atau gap setelah dibandingkan dengan user requirement, dan menentukan rekomendasi atas gap pada user requirement. hasil degree of fit pada keseluruhan proses disajikan pada tabel 1. tabel 1 hasil degree of fit pada keseluruhan proses process persentase degree of fit fit (f) partial fit (p) gap (g) total requirement percentage total requirement percentage total requirement percentage perencanaan dan permintaan material 3 50% 3 50% pembelian material 4 30,76% 9 69,23% penerimaan material 10 76,92% 3 23,07% invoice verification 2 100% berikut ini diagram batang yang merepresentasikan data hasil fit/gap analysis report pada keseluruhan proses (gambar 2). evaluasi proses bisnis … (yanti; dkk) 1305 gambar 2 grafik persentase degree of fit selanjutnya adalah fit/gap analysis report result yang menerangkan hasil dari fit/gap analysis report dalam bentuk presentase yaitu presentase jumlah user requirement yang fit dan gap, presentase jumlah user requirement yang fit atau gap pada rank high, medium, dan low. hasil degree of fit untuk tiap-tiap proses disajikan pada tabel 2 – 5. tabel 2 hasil ranking requirements pada proses perencanaan dan permintaan material rank degree of fit percentage fit (f) partial fit (p) gap (g) total requirement percentage total requirement percentage total requirement percentage high 2 33,33% 2 33,33% medium 1 16,66% 1 16,66% low dari tabel 2 di atas, dapat disajikan diagram batang yang merepresentasikan data dari fit/gap analysis report pada proses perencanaan dan permintaan material (gambar 3). gambar 3 grafik persentase ranking requirements pada proses perencanaan dan permintaan material 1306 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1301-1310 dari tabel 2 dan gambar 3 diatas dapat dilihat bahwa high memiliki total empat requirements yang terdiri dari: dua requirements dalam kondisi fit (f) dengan persentase 33,33%; nol requirement dalam kondisi partial-fit (p) dengan persentase 0%; dua requirements dalam kondisi gap (g) dengan persentase 33,33%. medium memiliki total dua requirements yang terdiri dari satu requirement dalam kondisi fit (f) dengan persentase 16,66%; nol requirement dalam kondisi partial-fit (p) dengan persentase 0%; satu requirement dalam kondisi gap (g) dengan persentase 16,66%. sedangkan low tidak memiliki requirement. tabel 3 hasil dari ranking requirements pada proses pembelian material dari tabel 3 di atas, dapat disajikan diagram batang yang merepresentasikan data dari fit/gap analysis report pada proses pembelian material (gambar 4). gambar 4 grafik persentase ranking requirements pada proses pembelian material dari tabel dan grafik diatas dapat dilihat bahwa high memiliki total tiga requirements yang terdiri dari dua requirements dalam kondisi fit (f) dengan persentase 15,38%, nol requirement dalam kondisi partial-fit (p) dengan persentase 0%, dan satu requirement dalam kondisi gap (g) dengan persentase 7,69%. medium memiliki total tujuh requirements yang terdiri dari satu requirement dalam kondisi fit (f) dengan persentase 7,69%, nol requirement dalam kondisi partial-fit (p) dengan persentase 0%, dan 6 requirements dalam kondisi gap (g) dengan persentase 46,15%. low memiliki total tiga requirements yang terdiri dari satu requirement dalam kondisi fit (f) dengan persentase 7,69%, nol requirement dalam kondisi partial-fit (p) dengan persentase 0%, dan dua requirements dalam kondisi gap (g) dengan persentase 15,38%. rank degree of fit percentage fit (f) partial fit (p) gap (g) total requirement percentage total requirement percentage total requirement percentage high 2 15,38% 1 7,69% medium 1 7,69% 6 46,15% low 1 7,69% 2 15,38% evaluasi proses bisnis … (yanti; dkk) 1307 tabel 4 hasil ranking requirements pada proses penerimaan material rank degree of fit percentage fit (f) partial fit (p) gap (g) total requirement percentage total requirement percentage total requirement percentage high 6 46,15% 3 23,07% medium 2 15,38% low 2 15,38% dari tabel 4 di atas, dapat disajikan diagram batang yang merepresentasikan data dari fit/gap analysis report pada proses penerimaan material (gambar 5). gambar 5 grafik persentase ranking requirements pada proses penerimaan material dari tabel dan grafik diatas dapat dilihat bahwa high memiliki total sembilan requirements yang terdiri dari enam requirements dalam kondisi fit (f) dengan persentase 46,15%, nol requirement dalam kondisi partial-fit (p) dengan persentase 0%, dan tiga requirements dalam kondisi gap (g) dengan persentase 23,07%. medium memiliki requirement dengan total dua requirements yang terdiri dari dua requirements dalam kondisi fit (f) dengan persentase 15,38%, nol requirement dalam kondisi partial-fit (p) dengan persentase 0%, dan nol requirement dalam kondisi gap (g) dengan persentase 0%. low memiliki total dua requirements yang terdiri dari dua requirements dalam kondisi fit (f) dengan persentase 15,38%, nol requirement dalam kondisi partial-fit (p) dengan persentase 0%, dan nol requirement dalam kondisi gap (g) dengan persentase 0%. tabel 5hasil ranking requirements pada proses invoice verification rank degree of fit percentage fit (f) partial fit (p) gap (g) total requirement percentage total requirement percentage total requirement percentage high 2 100% medium low 1308 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1301-1310 dari tabel 5 di atas, dapat disajikan diagram batang yang merepresentasikan data dari fit/gap analysis report pada proses pembuatan invoice verification (gambar 6). gambar 5 grafik persentase ranking requirements pada proses invoice verification dari tabel dan grafik diatas dapat dilihat bahwa high memiliki requirement dengan total dua requirements yang terdiri dari 2 requirements dalam kondisi fit (f) dengan persentase 100%, nol requirement dalam kondisi partial-fit (p) dengan persentase 0%, dan 0 requirement dalam kondisi gap (g) dengan persentase 0%. medium tidak memiliki requirement. low juga tidak memiliki requirement. setelah mengetahui hasil-hasil diatas, perlu dilakukan business process list. tahap ini akan dilakukannya pendaftaran proses bisnis yang menunjukkan daftar proses apa saja yang berubah dan tidak berubah atau proses apa saja yang dihilangkan dengan proses bisnis yang diusulkan. tahap 4 sebelum masuk pada tahap terakhir pada fit/gap analysis yaitu gap resolution, dilakukan risk analysis yang mengidentifikasi risiko yang mungkin terjadi apabila perusahaan tidak menjalankan rekomendasi yang diberikan, dan menentukan user requirement/ proses yang mana yang menjadi prioritas pertama, kedua, ketiga dan seterusnya untuk diterapkan sesuai rekomendasi yang diberikan. tabel 6 di bawah ini menunjukan proses mana yang menjadi priotritas pertama, kedua, dan seterusnya atas rekomendasi dari user requirement yang gap. dalam penentuan prioritas ini difokuskan pada proses yang memiliki risiko dengan probability high dan impact high. sehingga dari laporan di atas secara berurutan dapat dijabarkan sebagai berikut: tabel 6 risk analysis report process probability impact assessment total h.h h.m h.l m.h m.m m.l l.h l.m l.l perencanaan & permintaan material 22,2 % 44,4% 11,1% 11,1% 11,1% 100% pembelian material 16% 4% 16% 28% 24% 12% 100% penerimaan material 16,7 % 16,7% 33,3% 33,3% 100% evaluasi proses bisnis … (yanti; dkk) 1309 invoice verification prioritas 1: proses perencanaan & permintaan material pada proses ini, kemungkinan timbulnya risiko high dengan dampak high memiliki persentase yang paling besar daripada proses lain yaitu 22,22%. sehingga proses perencanaan dan permintaan material menjadi prioritas pertama untuk menjalankan rekomendasi yang diberikan. prioritas 2: proses penerimaan material pada proses ini, sebesar 16,7% kemungkinan timbulnya risiko high dengan dampak high. persentase ini lebih rendah daripada proses perencanaan dan permintaan material sehingga proses penerimaan material menjadi prioritas kedua untuk menjalankan rekomendasi yang diberikan setelah prioritas pertama. prioritas 3: proses pembelian material pada proses ini, tercatat 0% kemungkinan timbulnya risiko high dengan dampak high yang artinya proses ini tidak memiliki risiko yang sangat kritis dibandingkan dengan dua proses lain. sehingga proses pembelian material menjadi prioritas terakhir. tahap 5 tahap terakhir yaitu overview recommendation dan solution yang merupakan langkah terakhir pada fit/gap analysis yaitu gap resolution. overview recommendation adalah gambaran secara detil mengenai rekomendasi yang telah dibuat pada fit/gap analysis report dan merupakan langkah-langkah teknis ke sistem. sedangkan solution merupakan business impact atas rekomendasi yang diberikan baik dari segi perubahan proses bisnis, perubahan struktur organisasi, dan procurement policy. penutup hasil fit/gap analysis pada sap modul material management menunjukkan terdapat 34 requirement dari keseluruhan proses di mana 19 (55,88%) requirement menunjukkan kondisi fit dan 15 (44,11%) requirement menunjukkan kondisi gap. pada degree of fit terdapat requirement dengan rank high= 12, rank medium= 4 dan rank low= 3. sedangkan pada degree gap terdapat requirement dengan rank high= 6, rank medium= 7 dan rank low= 2. dari data tersebut dapat disimpulkan bahwa sistem sap modul material management yang telah diimplementasikan masih belum dimaksimalkan dalam mendukung proses procurement yang berjalan sehingga beberapa kebutuhan user dalam menjalankan operasional belum terpenuhi. hasil risk analysis menunjukkan bahwa terdapat tiga requirement yang harus segera dilakukan perbaikan karena memiliki risiko dengan probability high dan impact high. ketiga requirement tersebut adalah: (1) sistem menghasilkan planned order dengan penghitungan mrp yang akurat; (2) penentuan nilai re-order point (rop) dan safety stock (ss) untuk mrp yang dilakukan oleh sistem; (3) membuat stock requisition form melalui sistem sap rekomendasi dan solusi diberikan sesuai requirement gap yang ditemukan dalam memaksimalkan kinerja sistem sap modul material management. rekomendasi adalah langkah 1310 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1301-1310 teknis dalam sistem sap sedangkan solusi adalah business impact atas adanya rekomendasi dan risiko yang ditemukan. daftar pustaka arikunto, suharsimi & cepi, jabar. (2008). evaluasi program pendidikan. jakarta: bumi aksara. chandraju, s., raviprasad, b., dan chidan, kumar. (2012). implementation of system application product (sap) material management (mm-module) for material requirement planning (mrp) in sugar industry. international journal of scientific and research publication, 2(9). shirouyehzad, h., dabestani, r., badakhshian, m. (2011). the fmea approach to identification of critical failure factors in erp implementation. international business research, 4(1), 1 – 8. microsoft word 57 si_eli suryani_analisa faktor kritis keberhasilan pada implementasi e-procurement-ok.docx 1164 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1164-1171 analisis faktor kritis keberhasilan pada implementasi e-procurement eli suryani information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 dc_eli@binus.edu abstract the purpose of this study is to analyze the critical success factor of e-procurement implementation, that is able to show the influence factors of successful implementation of e-procurement in companies. this study uses benchmarking method to examine the non-random selected samples from some companies which are advanced in implementing e-procurement including the contextual analysis of issues related to similar situations. from the findings then performed the identification and benchmarking study, mapping towards the successful practice at the companies. eventually it is concluded that there is no best standard for e-procurement as the factors most affecting successful implementation are non-technical, of which this understanding will be the first step to systematically analyze the supporting factors in implementing e-procurement successfully. therefore, e-procurement does not only improve the operational performance of the company in efficiency improvement of enterprise's supply chain management process but also provide added value for the company. keywords: e-procurement, supply chain management, benchmarking, critical success factor abstrak tujuan penelitian ini adalah menganalisis critical success factor implementasi e-procurement, sehingga dapat mengetahui pengaruh kesuksesan implementasi e-procurement pada perusahaan. penelitian ini menggunakan metode benchmarking dengan meneliti studi kasus dari sampel yang dipilih non-random (purpose sampling) pada perusahaan yang memiliki praktek unggul dalam mengimplementasikan e-procurement yang meliputi analisis kontekstual terhadap hal yang berkaitan dengan situasi serupa dalam beberapa perusahaan. dari temuan kemudian dilakukan identifikasi dan studi pembandingan, serta pemetaan terhadap praktek sukses perusahaan. dapat disimpulkan bahwa tidak ada standar terbaik untuk e-procurement dan faktor yang mempengaruhi keberhasilan implementasi e-procurement yang terbesar adalah faktor non-teknis, dimana pemahamannya akan menjadi langkah pertama analisis sistematis terhadap faktor yang dapat memandu perusahaan dalam implementasi e-procurement yang berhasil. oleh karena itu, e-procurement tidak hanya secara signifikan dapat meningkatkan kinerja operasional perusahaan dalam efisiensi manajemen rantai pasokan tapi juga memberikan nilai tambah bagi perusahaan. kata kunci: e-procurement, manajemen rantai pasokan, benchmarking, critical success factor. analisis faktor kritis... (eli suryani) 1165 pendahuluan perubahan yang cepat dan dinamis di lingkungan bisnis membuat perusahaan mencoba menemukan bisnis model baru dan melakukan pendekatan strategis. dengan tekanan ini, perusahaan perlu menemukan cara untuk meningkatkan manajemen rantai pasokan (supply chain) yang strategis dalam rangka mengurangi biaya, meningkatkan efisiensi, dan mengurangi waktu penyediaan barang sebagai hal utama suatu bisnis (puschmann & alt, 2005). bagian utama dari rantai pasokan dalam bagian pengadaan, adalah pembelian barang dan jasa dalam organisasi (puschmann & alt, 2005) yang merupakan salah satu item biaya terbesar dalam struktur biaya perusahaan (angeles & nath, 2005), sehingga proses pengadaan menjadi salah satu pusat sorotan pada perusahaan (tari, 2008). tidak heran, teknologi berbasis internet pada abad 21 memunculkan e-procurement yang bertujuan membantu manajemen rantai pasokan secara profesional dalam menghubungkan komponen yang diperlukan, untuk meningkatkan kecepatan transfer informasi dan mengurangi proses yang tidak memberikan nilai tambah (pearcy et al, 2008), yang diperlukan untuk mencapai efisiensi manajemen rantai pasokan sebagai keunggulan kompetitif operasi perusahaan (angeles & nath, 2005) dengan fokus pada efisiensi biaya proses dan biaya pengadaan. memahami faktor-faktor positif yang mempengaruhi adopsi teknologi e-procurement akan membantu organisasi mengembangkan strategi saat melakukan implementasi (dooley & sharon, 2006). best practice pada implementasi e-procurement telah menunjukkan keberhasilan yang signifikan dalam pengurangan biaya dan efisiensi proses. namun, perusahaan atau institusi ini bergerak maju untuk mendapatkan peluang meningkatkan nilai tambah lainnya dari implementasi eprocurement. metode metode yang digunakan dalam penelitian ini meliputi beberapa tahap, yaitu: persiapan, menentukan kriteria objek perbandingan, seleksi, sintesis data, dan desain model. persiapan tahap persiapan dilakukan dengan mencari objek perbandingan dari perusahaan yang dapat dijadikan contoh terbaik dalam penerapan e-procurement, yang memiliki kompetensi dan standar sesuai dengan kriteria yang akan didefinisikan. menentukan kriteria objek perbandingan kriteria objek perbandingan (benchmarking) perusahaan dikaji secara kualitatif dan kuantitatif. kualitatif benchmarking membutuhkan definisi objek perbandingan yang jelas untuk memastikan dilakukan pengukuran perbandingan keberhasilan yang baik (camp, 1989). benchmarking yang dilakukan berfokus pada identifikasi kesuksesan berbagai industri dalam mengimplememtasikan e-procurement, sehingga dihasilkan konsep, metode dan model yang telah teruji dalam lebih dari satu perusahaan yang membawa perusahaan ke dalam kondisi yang unggul. benchmarking dilakukan dengan dua pendekatan berdasarkan: (1) tujuan pembandingan yang difokuskan untuk membandingkan tingkat efisiensi sebagai dasar kunci indikator kinerja dalam menentukan level perusahaan. tujuan perbandingan kualitatif (tabel 1) adalah untuk menghasilkan konsep yang direferensikan, metode dan model untuk rancangan dan transfer keberhasilan dari suatu perusahaan; (2) horison dari pembandingan (horizon of comparison) – benchmarking disesuaikan 1166 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1164-1171 dengan fokus organisasi. internal benchmarking membandingkan best practice secara kuantitatif, dengan key performance indicator. secara eksternal, melakukan perbandingan kompetitif posisi perusahaan dengan industri sejenis (boutellier et al., 1999). seleksi pada tahap ini ditentukan industri alternatif yang menjadi bahan kajian sebagai berikut (puschmann & alt, 2005): (1) babcock borsig ag, berpusat di oberhausen, jerman. sebuah group industry teknologi yang beroperasi di bidang power engineering dan shipbuilding. dengan struktur organisasi yang terdesentralisasi, babcock menjalankan proses pembelian secara desentralisasi. babcock menggunakan e-procurement berbasiskan lotus notes yang menangani 90% pengadaan tidak langsung dalam perusahaan; (2) bayer ag, berpusat pada leverkusen, jerman. perusahaan ini berkompeten pada produk kimia dan farmasi. mereka mengimplementasikan sap business-tobusiness sebagai sistem e-procurement-nya menggunakan model bundling project dalam secara global untuk mendapatkan sinergi baik secara vertikal dan horizontal dalam pengadaan; (3) cisco system, inc, merupakan manufaktur dari peralatan dan layanan terkait jaringan, berpusat di san jose, usa. cisco mengatur pengadaaannya sesuai dengan keberagaman komoditas yang perusahaan miliki. sejak 1996 cisco system mengimplementasikan ariba operating resource management system (orms) dengan transaksi pembelian sekitar 60% dari semua barang (indirect goods) dan jasa layanan dari 17 pemasok; (4) sap, ag, berpusat di walldorf, jerman. perusahaan ini merupakan pemasok produk erp terbesar di dunia. tahun 1999 mereka memulai divisi pembelian yang bertanggungjawab dalam meakukan koordinasi transaksi internasional. sap, ag menggunakan solusi sap business-to-business dengan transaksi sekitar 16.000 item barang untuk servis dan it; (5) xerox ltd, berpusat di london, uk. perusahaan ini adalah manufaktur mesin fotocopy, printer, scanner, software dan servis. pada tahun 1999 merka memulai proyek pengadaan yang berfokus pada reorganisasi dari 16 negara yang mengadakan pengadaaan secara independen, melalui sentralisasi yang membawahi area tingkat pan-european. xerox juga memiliki kekuatan fokus pada pengadaan servis yang menjadi porsi terbesar dari total pengadaannya; (6) city of helsinki, perusahaan sektor umum milik group metropolis ternama di eropa yang memiliki 30 divisi dengan bidang yang berbeda (kesehatan, pendidikan, dll). setiap tahunnya mereka terhubung dengan 10.000 pemasok. sistem barunya telah meliputi 100 katalog dengan 7000 pengguna sistem yang melakukan pembelian produk dan terdiri dari 50 orang pembelian. setiap tahunnya sistem e-procurementnya melakukan ratusan ribu transaksi. sintesis data tahap keempat ini melakukan analisis bagaimana proses bisnis bagian pengadaan dari masing-masing perusahaan. selain itu menganalisis beberapa faktor yang menjadi highlight dalam implementasi e-procurement pada perusahaan besar, yaitu: penyelerasan pada proses pembelian, perubahan pada pengaturan/organisasi proses pengadaan, persiapan penawaran katalog atas harga terbaik untuk produk berkualitas, penjangkauan pemasok, serta integrasi sistem e-procurement dan sistem back-end/ operasional perusahaan. selain membenahi proses pengadaan, manajemen katalog adalah salah satu kunci faktor keberhasilan yang penting (smeltzer, 2001; poole and durieux, 1999). perusahaan melakukan proses indentifikasi komoditas yang akan menentukan strategi pengadaan (tabel 2). analisis faktor kritis... (eli suryani) 1167 tabel 1 perbandingan kualitatif praktek unggul perusahaan perusahaan persiapan project organisasi manajemen katalog proses rantai pasokan dan sistem arsitektur efisiensi operasional babcock borsig (1) sentralisasi proses permintaan dan pembelian (2) strategi pembelian ‘bundling’ dengan melakukan transaksi pembelian volume besar (1) mengurangi struktur organisasi yang panjang (2) desentralisasi operasional bagian pengadaaan (1) mengindentifikasi komoditas untuk menentukan strategi proses pengadaan yang akan digunakan (2) transaksi besar berfokus pada indirect goods (1) melakukan pengukuran terhadap peningkatan efisiensi dari waktu ke waktu dalam hal : proses, produk dan penyimpanan barang (2) melakukan berbagai pemodelan proses pengadaan ulang dengan tujuan: eliminasi tingkatan fase otorisasi, pengaturan situasi khusus/pengecua lian pada tahap awal implementasi, integrasi dengan pemasok, petunjuk lainnya mulai dari proses pencarian artikel pada katalog sampai dengan penerbitan invoice bayer (1) mekanisme otorisasi yang memperluas level staf yang mampu melakukan otorisasi dengan skala transaksi tertentu (1) mengindentifikasi komoditas untuk menentukan strategi proses pengadaan yang akan digunakan (2) dimensi baru dengan pengadaan servis dan memulai pembuatan katalog jasa pertama kali dengan model ‘bundling’ (3) mengembangkan ccchemplorer (2000) – a multivendor katalog dengan 169.000 produk (1) membangun standar direktori untuk jasa servis pemeliharaan cisco system, inc. cisco memilih sistem ariba yang dapat diintegrasikan pada oracle dan people soft yang telah digunakan untuk mendukung sistem operasional mereka pada saat itu, dimana ariba diperhitungkan sebagai sistem yang efisien dan mudah beadaptasi terhadap peningkatan volume transaksi seiring dengan pertumbuhan bisnis perusahaan sap, ag (1) memangkas hirarki otorisasi dari enam (1) mengintegrasikan sistem pemasok memilih sistem yang memudahkan 1168 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1164-1171 menjadi satu (2) perampingan proses pengadaan ke sistem eprocurement internal (2) mengembangkan e-market (emaro) yang bertujuan untuk mengumpulkan volume yang besar untuk melakukan pengadaan sekaligus dan melakukan standarisasi dengan sistem pengadaan dari pemasok lainnya. perusahaan dalam berintegrasi dengan sistem lainnya. misalnya dengan koneksi emaro dapat terhubung dengan sistem pemasok untuk melakukan proses pemesanan dan sistem akuntansi. xerox ltd melakukan evaluasi secara komprehensif terhadap pemilihan sistem e-procurement yang akan digunakan sebagai alternatif terbaik yang disesuaikan dengan kekuatan proses rantai pasokan perusahaan city of helsinky memilih pemasok berdasarkan nilai yang ada diperusahaan, tidak semata melihat harga yang murah membangun financial shared service center (ssc) dengan pembelian yang tersentralisasi efisiensi biaya administratif dengan volume pembelian yang besar (dampak dari sentralisasi pembelian) software as a service (saas), katalog dibangun (hostin) di lokasi yang ditentukan it vendor tapi menggunakan aturan perusahaan dalam melakukan transaksi bersama pemasok. helsinky hanya membayar biaya perijinan dan pemeliharaan. tabel 2 matriks strategi pengadaan berdasarkan karakteristik komoditas kriteria e-catalog punchout auction request for quotation pemesanan high medium low low volume per pemesanan low low high high permintaan high medium low low supplier low low high medium tingkat standarisasi high medium high medium kompetisi low low high medium analisis faktor kritis... (eli suryani) 1169 desain model pada tahapan ini akan dibahas pemetaan kunci keberhasilan dari contoh keberhasilan perusahaan yang menerapkan sistem e-procurement, sehingga model ini dapat menunjang keberhasilan dalam mengimplementasikan sistem e-procurement. diharapkan kapabilitas dari sistem e-procurement dapat dimanfaatkan secara optimal sehingga perusahaan tidak hanya dapat mengalami peningkatan dalam efisiensi pada proses pengadaan produk dan biaya, juga dapat menggali nilai tambah lainnya dari kemampuan yang disediakan sistem e-procurement. kelima tahapan di atas terangkum pada bagan di bawah ini (gambar 2). gambar 2. tahapan metode penelitian. hasil dan pembahasan berikut adalah beberapa hal yang menjadi faktor penentu keberhasilan beberapa perusahaan dalam menerapkan sistem e-procurement (tabel 3): tabel 3 hasil studi pembandingan faktor keberhasilan implementasi e-procurement persiapan project (1) penyelarasan proses pengadaan dalam perusahaan dengan e-procurement; (2) persiapan yang matang dalam pembuatan catalog; (3) memperlebar jaringan pemasok yang dipreferensikan dan strategis dalam perencanaan untuk eprocurement perubahan organisasi (1) penyederhanaan struktur dan melakukan otomasi pada proses otorisasi; (2) koordinasi yang terpusat untuk melakukan manajemen pemasok. dengan melakukan sentralisasi kontrol pada konrak, data produk, katalog, dan perubahan data, tidak hanya pada produk dan data saja (hope-ross & reilly, february 23, 2000; hope-ross, luebbers, purchase, & reilly, 2000). 1170 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1164-1171 manajemen katalog (1) mengindentifikasikan strategi e-procurement yang tepat untuk setiap komoditas; (2) standarisasi produk, katalog dan proses – pelaksana dari sistem e-procurement harus menyiapkan arsitektur teknis dari sistem yang meliputi aturan alur kerja yang terdapat dalam program yang mengatur tugas-tugas yang terlibat dalam proses pengadaan (rajkumar, 2001; hope-ross, et al, 2000.; harapan-ross & reilly, 23 februari 2000); (3) membangun strategi penempatan (hosting) katalog penyelearasan strategi eprocurement dan proses bisnis (1) menyelaraskan strategi dan pemilihan sistem e-procurement dengan proses bisnis perusahaan dan proses pemasok. dengan melakukan penyelarasan proses dan integrasi bersama supplier akan memberikan banyak keuntungan yang signifikan (attaran & attaran, 2002; anonymous, 2001; rajkumar, 2001; hope-ross & reilly, february 16, 2000); (2) mengembangkan e-procurement berdasarkan isu yang muncul didalam proses bisnis dan melakukan proses analisis biaya-manfaat (hope-ross, et al, 2000.). penentuan biaya akan terbukti menantang karena luasnya variabilitas dalam harga aplikasi e-procurement (hope-ross & reilly, 2000). dalam mengevaluasi potensi vendor perangkat lunak e-procurement, perusahaan harus mempertimbangkan isu-isu penting berikut: fungsi perangkat lunak, arsitektur teknis, biaya, dukungan dan pelayanan, potensi kedepan dan visi perusahaaan(hope-ross & reilly, 1 maret 2000) (3) integrasi sistem procurement dengan sistem operasional internal lainnya yang terkait dan eksternal (pemasok). trend berikutnya adalah melakukan collaborative procurement, dimana kolaborasi ini ditujukan untuk meningkatkan hubungan antara pemasok dan pembeli tanpa proses manual namun dengan menggunakan teknologi internet seperti portal, dimana terdapat komunikasi 2 arah, dan first-tier supplier akan memenuhi kebutuhan dari rencana produksi dan rantai pasokan dari perusahaan dengan data yang real time (puschmann & alt, 2005); (4) menerapkan standarisasi untuk katalog dan data interchange pemeliharaan peningkatan efisiensi operasional (1) membuat pemodelan ulang proses pengadaan untuk meningkatkan efisiensi; (2) terus menerus melakukan monitoring proses internal, mencari peluang untuk meningkatkan efisiensi pada proses pengadaan didalam perusahaan; (3) menggunakan alat untuk melakukan pengukuran efisiensi, misalnya balanced scorecard; (4) pada perusahaan perlu dilakukan pengukuran terhadap produktifitas dan efisiensi yang dihasilkan dengan pemanfaatan sistem e-procurement, sehingga dapat memonitor bagian-bagian yang perlu ditingkatkan dari sebelumnya; penutup di sisi internal, implementasi sistem e-procurement yang berhasil telah memberikan banyak visibilitas dan transparansi transaksi pengeluaran perusahaan baik secara individual maupun skala unit dalam perusahaan, yang mendukung peningkatan efisiensi terhadap proses dan biaya. dengan kemampuan ini perusahaan dapat melakukan jejak audit dalam sistem, memahami pola pengeluran yang terjadi dan menyediakan informasi yang mendukung manajemen dalam pengambilan keputusan yang lebih efektif, meningkatkan kinerja pemasok, mengoptimalkan anggaran dan perencanaan. namun hasil studi perbandingan dari implementasi sistem e-procurement pada beberapa perusahaan menunjukkan bahwa implementasi e-procurement berbicara kuat tentang isu non-teknis yang terkait dengan aspek organisasi yang melibatkan perubahan pada proses pengadaaan dan organisasinya. desentralisasi fungsi pada bagian pengadaan dalam perusahaan besar menjadi salah satu hambatan dalam membentuk sinergi secara volume pada level korporat, sehingga perlu dikembangkan fungsi pengadaan yang tersentralisasi untuk mendukung efisiensi biaya operasional dan administrasi. dengan dukungan organisasi, proses dan arsitektur yang memadai untuk implememtasi e-procurement memungkin perusahaan dapat berpindah dari penanganan operasional transaksi demi transaksi pengadaan ke posisi yang strategis dalam melakukan manajemen pemasok untuk memaksimalkan nilai tambah bagi perusahaan, dan juga dapat melakukan integrasi yang tidak hanya berfokus pada lingkup internal tapi juga dapat menyentuh tingkat global. analisis faktor kritis... (eli suryani) 1171 daftar pustaka angeles, rebecca., nath, ravinder. (2005). critical success factors for implementation of busines to business electronic procurement. 5 (1). attaran, m., & attaran, s. (2002). catch the wave of e-procurement. industrial management,11(3). boutellier, r., baumbach, m. and bodmer, c. (1999). successful practices in after-sales management. io management, 68 (1), 23-7. camp, r. (1989). benchmarking: the search for industry best practices that lead to superior performance. milwaukee: asqc quality press. dooley, ken., sharon. (2006). factors influencing e-procurement usage. journal of public procurement, 6 (1&3), 28-45. hope-ross, d. (2001). e-procurement odyssey: 2002 and beyond. retrieved february 17, 2003, from http://www.gartner.com/displaydocument?id=350276 hope-ross, d., & reilly, b. (2000, february 23). ceo and cio update: e-procurement yields benefits but takes planning, time, work. (gartner advisory). retrieved january 19, 2003, from http://www.gartnergroup.com.. hope-ross, d., & reilly, b. (2000, march 1). cio update: criteria for selecting the right e procurement vendors and software. (gartner advisory). retrieved january 18, 2003, from http://www.gartnergroup.com hope-ross, d., luebbers, j., purch ase, e., & reilly, b. (2000, february 9). e-procurement: a blueprint for revolution or hype? (strategy & tactics/trends & direction). retrieved january 22, 2003, from http://www.gartnergroup.com. pearcy, dawn h.,parker, delvon b.,giunipero, larry c.(2008). using electronic procurement to facilitate supply chain integration: an exploratory study of us-based firms. american journal of business, 23 (1), 23. puschmann, thomas., alt, rainer. (2005). successful use of e-procurement in supply chains. supply chain management: an international journal, 10 (2), 122 – 133. rajkumar, t. m. (2001). e-procurement: business and technical issues. information systems management, 18 (4), 52-61. smeltzer, l. r. (2001). how to build an e-procurement strategy. supply chain management review, 5 (3), 76 – 83. issn 2087-1244 (printed) issn 2476-907x (online) vol. 7 no. 3 september 2016 comtechcomtech computer, mathematics and engineering applications editor in chief ngarap imanuel manik mathematics and statistics department, bina nusantara university managing editors arta moro sundjaja information system department, bina nusantara university noerlina information system department, bina nusantara university international editor board cynthia hayat information system department, krida wacana christian university, indonesia eddy wiyanto information system department, krida wacana christian university, indonesia tri pujadi information systems department, bina nusantara university, indonesia gisela nina sevani information technology department, krida wacana christian university, indonesia daniel m. wonohadidjojo information technology department, ciputra university, indonesia trianggono wiradinata information technology department, ciputra university, indonesia yudhi windarto information technology department, krida wacana christian university, indonesia kiyota hashimoto technology and environment faculty, prince of songkla university, thailand lukas s. tanutama information technology department, bina nusantara university, indonesia rino nugroho research and development in computer centre, sebelas maret university, indonesia fergyanto e. gunawan master of information system management, bina nusantara university, indonesia leon andretti abdillah monitoring academic and management information systems, bina darma university, indonesia firza utama architecture department, bina nusantara university, indonesia irpan hidayat civil engineering department, bina nusantara university, indonesia agustinus oey mechanical engineering department, korea advanced institute of science and technology (kaist) tota pirdo kasih industrial engineering department, bina nusantara university, indonesia hardi humiras purba industial engineering department, mercu buana university, indonesia dase hunaefi research center for agriculture and forestry, free university of bozen-bolzano, italy and laimburg ingrid s. surono food technology department, bina nusantara university, indonesia tati nurhayati aquatic product technology department, bogor agricultural institute, indonesia wikaria gazali mathematics and statistics department, bina nusantara university, indonesia language and layout editor dina nurfitria bina nusantara university karen phang bina nusantara university holil bina nusantara university atmawati bina nusantara university secretariat haryo sutanto bina nusantara university eka yanti pangputri bina nusantara university description comtech is a quadannual journal, published in march, june, september, and december. comtech is a forum for lecturers, academics, researchers, practitioners, and students to convey and share knowledge in the form of empirical and theoretical research articles, case studies, and review of the literature. editors invite professional education, research, entrepreneurs and students to participate in spreading the development of science in the fields of information systems, architecture, civil engineering, computer engineering, industrial engineering, food technology, computer science, mathematics, and statistics through this scientific journal. currently, comtech has been indexed by directory of open access journal (doaj), bielefeld academic search engine (base), world catalogue (worldcat), google scholar and academic resource index (researchbib). the journal can be accessed online on http://research. binus.ac.id/journal/comtech/. authors should refer to the guidelines below when preparing their articles. research and technology transfer office, bina nusantara university, anggrek campus, jl.kebon jeruk raya 27, kebon jeruk, jakarta barat 11530, tel. +621-5350660 ext. 1705/1708, fax.+621-5300244, e-mail: asundjaja@binus.edu, hsutanto@binus.edu, url: http://research.binus.ac.id/journal/comtech/, fb: https://www.facebook.com/comtechbinus issn 2087-1244 (printed) issn 2476-907x (online) vol. 7 no. 3 september 2016 table of contents elizabeth nurmiyati tamatjita; aditya wikan mahastama shortest path with dynamic weight implementation using dijkstra’s algorithm .......................................... 161-171 ikhtiar faahakhododo; indra dwi rianto risk management method in it project: a review .............................................................................. 173-180 karto iskandar; andrew thejo putranto usage of web service in mobile application for parents and students in binus school serpong ....................... 181-189 kornelius irfandhi risk management in information technology project: an empirical study ................................................. 191-199 budi yulianto; fredy purnomo; evaristus didik madyatmadja; meyliana; harjanto prabowo potential threats of information disclosure in social media: a systematic literature review ......................... 201-211 ratnadewi; putri kartika sari the improvement of flip (2,2) visual cryptography images using two key images ...................................... 213-223 andry chowanda; alan darmasaputra chowanda gamification of learning: can games motivate me to learn history?............................ .......................... 225-232 tobi kingsley ochuko; suhaida abdullah; zakiyah zain; sharipah syed soaad yahaya winsorized modified one step m-estimator as a measure of the central tendency in the alexander-govern test.. 233-244 comtechcomtech computer, mathematics and engineering applications microsoft word 32_ariyani set.doc 304 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 304-310 pengaruh perkembangan teknologi informasi dan layanan telekomunikasi terhadap peningkatan pendapatan masyarakat indonesia ariyani wardhana jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, binus university jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480. ratnavati_ariyani_wardhana@binus.ac.id abstract information technology development grows faster every year. this phenomena makes opportunity for new businesses and business expansions in various industrial segments, especially for small and medium industries. information technology is a part of support value in porter’s value chain to optimalize industry performance. application development, capacity amount, and various facilities in mobile phone access such as voice call, sms, mms, gprs, 3g, 4g, and vas add value to support primary business activities in each sector to earn more income. income raise in many industries will bring impacts in national income and prosperity. keywords: information technology, value chain, income abstrak perkembangan teknologi informasi dan layanan telekomunikasi semakin pesat dari tahun ketahun. hal ini membuka peluang usaha baru dan perluasan usaha di berbagai sektor terutama untuk usaha kecil dan menengah. teknologi informasi adalah bagian dari nilai dukungan dalam rantai nilai porter untuk mengoptimalkan kinerja industri. perkembangan aplikasi, jumlah kapasitas dan fasilitas layanan yang semakin beragam mulai panggilan telpon, sms, mms, gprs, 3g, 4 g, vas meningkatkan nilai dukungan terhadap aktivitas utama bisnis di sektor masing-masing sehingga memungkinkan perusahaan untuk memaksimalkan margin laba ataupun memperbesar pendapatan. peningkatan pendapatan perusahaan akan membawa dampak pada perekonomian nasional terutama dalam pengentasan kemiskinan dan pemerataan kesejahteraan di kota dan di desa. kata kunci: teknologi informasi, rantai nilai, pendapatan pengaruh perkembangan teknologi... (ariyani wardhana) 305 pendahuluan dunia bisnis di indonesia sudah banyak mengalami perubahan seiring dengan pesatnya perkembangan teknologi. mesin-mesin canggih yang dapat memangkas waktu kerja, mengoptimalkan kapasitas produksi, menurunkan biaya variable, serta peran sistem informasi yang mampu menganalisa dan menghasilkan laporan yang lebih variatif sehingga memudahkan para eksekutif untuk menentukan langkah bagi perusahaannya. seiring dengan peningkatan dan penyebaran pengunaan sistem informasi dalam dunia bisnis, maka persaingan dunia bisnis juga semakin ketat dan perubahannya sangat cepat. perubahan persaingan ini telah memberikan kesempatan baru bagi sebagian orang untuk meningkatkan usaha dan pendapatannya selain dampak buruk bagi yang tidak mampu bersaing. kesempatan ini telah meningkatkan pendapatan perorangan maupun industri. hal ini berdampak pada semakin marak dan banyak industri kecil menengah yang berkembang dalam era informasi ini. perkembangan teknologi komunikasi sebagai bagian dari perkembangan teknologi komputer telah memberikan warna tersendiri bagi strategi pemasaran dan cara mendapatkan informasi dari pihak luar perusahaan hingga cara mengkomunikasikan target dan misi dalam internal perusahaan. tabel 1 jumlah perusahaan menurut sub sektor tahun 2001 – 2009 sektor 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 e) makanan dan minuman 4559 4551 4414 4639 4722 6615 6341 6063 5 819 tembakau 810 814 788 810 858 1286 1208 1131 1 657 tekstil 1901 1892 1847 1892 1934 2809 2820 2355 1 949 pakaian jadi 2123 2028 1883 1908 1922 3256 2917 2655 2 045 kulit dan barang dari kulit 564 533 512 492 491 813 764 685 619 kayu, barang dari kayu, dan anyaman 1668 1629 1450 1411 1325 1782 1648 1435 1 566 kertas dan barang dari kertas 388 340 375 394 413 526 553 477 535 penerbitan, percetakan, dan reproduksi 537 593 545 535 545 897 789 748 607 batu bara, minyak dan gas bumi, dan bahan bakar nuklir 48 40 54 48 52 73 96 84 44 kimia dan barang-barang dari bahan kimia 1089 1014 1003 1020 1011 1179 1151 1082 886 karet dan barang-barang dari plastik 1416 1466 1422 1487 1477 1847 1774 1715 2 199 barang galian bukan logam 1657 1612 1518 1507 1523 2047 1916 1783 1 373 logam dasar 239 223 209 230 211 276 260 237 218 barang-barang dari logam dan peralatannya 906 930 896 880 859 1020 981 902 600 mesin dan perlengkapannya 529 474 390 408 410 477 436 435 332 peralatan kantor, akuntansi, dan pengolahan data 9 9 8 7 7 10 10 9 34 mesin listrik lainnya dan perlengkapannya 235 244 247 249 252 279 285 271 261 radio, televisi, dan perlatan 141 167 206 219 191 227 227 205 320 306 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 304-310 komunikasi peralatan kedokteran, alat ukur, navigasi, optik, dan jam 69 52 49 47 47 61 70 70 69 kendaraan bermotor 216 270 256 261 262 336 302 305 271 alat angkutan lainnya 354 329 334 323 297 380 380 333 475 furniture dan industri pengolahan lainnya 1914 1898 1855 1856 1865 3135 2914 2569 3 106 daur ulang 24 38 63 62 55 137 156 145 92 21396 21146 20324 20685 20729 29468 27998 25694 25 077 e: angka perkiraan sumber: badan pusat statistik republik indonesia (statistics indonesia) hal ini sesuai dengan value chain ‘rantai nilai’ michael porter yang menyebutkan bahwa aktivitas bisnis dibagi menjadi dua, yaitu primary activity ‘aktivitas utama’ dan support activity ‘aktivitas pendukung’. adapun perkembangan teknologi yang merupakan bagian dari support activity pada persaingan di era globalisasi ini sangat berpengaruh bagi primary activity untuk meningkatkan pendapatan dan laba usaha atau margin seperti gambar 1 dibawah ini. gambar 1. value chain michael porter. meningkatnya penggunaan teknologi tidak hanya dikalangan pebisnis, tetapi juga konsumen. teknologi modem yang makin baik dan jaringan komunikasi yang makin luas serta perkembangan teknologi mobile phone hingga smart phone membuat konsumen semakin mudah mencari informasi dan melakukan transaksi untuk pemenuhan kebutuhannya. pertambahan dan perluasan penggunaan teknologi komunikasi ini juga dipicu dengan menurunnya harga layanan komunikasi dan penurunan harga peralatan komunikasinya. oleh karena itu transaksi bisnis juga mulai bergeser kearah brick and mortar ataupun click and mortar. konsumsi jasa telekomunikasi yang terus meningkat di kalangan masyarakat indonesia dari segala lapisan, membuka peluang usaha baru sehingga konsumsi dana perusahaan untuk strategi pemasaranpun bergeser dan persaingan dilakukan tidak hanya dengan strategi pemasaran konvensional. bahkan beberapa perusahaan seperti domino pizza, holycow, sour sally, j.co donuts and coffee, dan lain sebagainya menggunakan perkembangan teknologi komunikasi dan aplikasi sistem informasi sebagai strategi andalan untuk memasarkan produk dan jasanya serta memperoleh laba. arah perkembangan bisnis telekomunikasi di indonesia juga telah bergeser dari layanan suara saja (1980-an) hingga layanan aplikasi (2010). selain itu akses informasi di dunia maya lewat ponsel sejak 2004 mulai berkembang dari yang pada awalnya hanya sebagai alat komunikasi suara dan text (sms). pengguna ponsel dengan kemampuan gprs, 3g, 4g, atau vas hingga tahun 2010 diperkirakan mencapai 80 juta pengguna. menurut survey siemens mobile lifestyle sekitar 60% usia pengaruh perkembangan teknologi... (ariyani wardhana) 307 muda (15-29 tahun) menggunakan ponsel mereka sepanjang hari. perkembangan sektor telekomunikasi di indonesia pada tahun 2009 mengalami peningkatan (tabel 2), hal ini dikarenakan naiknya permintaan pasar akan jasa komunikasi dan informasi. sedangkan untuk sektor penerbitan, percetakan, dan reproduksi media rekaman mengalami penurunan (tabel 3). nilai tambah sub sektor telekomunikasi pada tahun 2009 mengalami peningkatan yang cukup signifikan (47.33%) (tabel 4), sedangkan sektor penerbitan, percetakan, dan reproduksi media rekaman perkembangannya lebih kecil (34.75%) (tabel 5). tabel 2 jumlah perusahaan menurut subsektor radio, televisi, dan peralatan komunikasi yang terus meningkat sektor 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 e) radio, televisi, dan perlatan komunikasi 141 167 206 219 191 227 227 205 320 e: angka perkiraan sumber: jumlah perusahaan menurut subsektor, 2001-2009 (badan pusat statistik ri). tabel 3 jumlah perusahaan menurut subsektor penerbitan, percetakan, dan reproduksi media rekaman sektor 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 e) penerbitan, percetakan, dan reproduksi 537 593 545 535 545 897 789 748 607 e: angka perkiraan sumber: jumlah perusahaan menurut subsektor, 2001-2009 (badan pusat statistik ri) tabel 4 nilai tambah menurut subsektor radio, televisi, dan peralatan komunikasi 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 e) radio, televisi, dan peralatan komunikasi 9,000 15,086 15,934 18,015 15,506 18,364 18,331 14,622 21 543 sumber: nilai tambah menurut subsektor , 2001-2009 (milyar rupiah) (badan pusat statistik ri). tabel 5 nilai tambah menurut subsektor penerbitan, percetakan, dan reproduksi media rekaman 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 e) penerbitan, percetakan, dan reproduksi 1,110 3,102 3,465 5,116 5,010 6,499 7,517 6,313 8 507 e: angka perkiraan sumber: nilai tambah menurut subsektor, 2001-2009 (milyar rupiah) (badan pusat statistik ri).“ 308 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 304-310 penurunan jumlah penduduk miskin di indonesia hingga tahun 2009 terjadi baik di kota maupun desa (tabel 6). hal ini menandakan tingkat kesejahteraan masyarakat indonesia secara keseluruhan lebih baik dari tahun ketahun. tabel 6 tingkat kemiskinan di indonesia periode 2007 – 2009 sumber: badan pusat statistik ri metode metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis korelasi dengan koefisien korelasi bivariate/product moment pearson untuk mengukur keeratan hubungan diantrara hasil-hasil pengamatan dari populasi yang mempunyai 2 varian (bivariate). hasil dan pembahasan berdasarkan probabilitas, jika probabilitas > 0.05 h0 diterima, jika probabiltas <0.05 h0 ditolak. besaran korelasi berkisar antara 0 (tidak ada hubungan sama sekali) hingga 1 (korelasi sempurna). tanda negatif pada output menunjukkan adanya arah hubungan berlawanan, sedangkan tanda positif menunjukkan arah hubungan yang sama. h0 (a): tidak ada hubungan antara perkembangan sektor radio, televisi, dan peralatan komunikasi dengan tingkat kemiskinan di kota h1 (a): ada hubungan antara perkembangan sektor radio, televisi, dan peralatan komunikasi dengan tingkat kemiskinan di kota h0 (b): tidak ada hubungan antara perkembangan sektor radio, televisi, dan peralatan komunikasi dengan tingkat kemiskinan di desa h1 (b): ada hubungan antara perkembangan sektor radio, televisi, dan peralatan komunikasi dengan tingkat kemiskinan di desa h0 (c): tidak ada hubungan antara perkembangan sektor penerbitan, percetakan, dan reproduksi media rekaman dengan tingkat kemiskinan di kota h1 (c): ada hubungan antara perkembangan sektor penerbitan, percetakan, dan reproduksi media rekaman dengan tingkat kemiskinan di kota h0 (d): tidak ada hubungan antara perkembangan sektor penerbitan, percetakan, dan reproduksi media rekaman dengan tingkat kemiskinan di desa h1 (d): ada hubungan antara perkembangan sektor penerbitan, percetakan, dan reproduksi media rekaman dengan tingkat kemiskinan di desa h0 (e): tidak ada hubungan antara perkembangan sektor radio, televisi, dan peralatan komunikasi dengan nilai tambah menurut subsektor radio, televisi, dan peralatan komunikasi pengaruh perkembangan teknologi... (ariyani wardhana) 309 h1 (e): ada hubungan antara perkembangan sektor radio, televisi, dan peralatan komunikasi dengan nilai tambah menurut subsektor radio, televisi, dan peralatan komunikasi h0 (f): tidak ada hubungan antara perkembangan sektor penerbitan, percetakan, dan reproduksi media rekaman dengan nilai tambah menurut subsektor penerbitan, percetakan, dan reproduksi media rekaman h1 (f): ada hubungan antara perkembangan sektor penerbitan, percetakan, dan reproduksi media rekaman dengan nilai tambah menurut subsektor penerbitan, percetakan, dan reproduksi media rekaman h0 (g): tidak ada hubungan antara perkembangan sektor penerbitan, percetakan, dan reproduksi media rekaman dengan perkembangan sektor penerbitan, percetakan, dan reproduksi media rekaman h1 (g): ada hubungan antara perkembangan sektor penerbitan, percetakan, dan reproduksi media rekaman dengan perkembangan sektor penerbitan, percetakan, dan reproduksi media rekaman h0 (h): tidak ada hubungan antara jumlah kemiskinan di kota dengan jumlah kemiskinan di desa h1 (h): ada hubungan antara jumlah kemiskinan di kota dengan jumlah kemiskinan di desa h0 (i): tidak ada hubungan antara nilai tambah sektor komunikasi dengan nilai tambah sektor penerbitan, percetakan dan reproduksi media rekaman h1 (i): ada hubungan antara nilai tambah sektor komunikasi dengan nilai tambah sektor penerbitan,percetakan dan reproduksi media rekaman tabel 7 di bawah ini merangkum data korelasi perkembangan industri dan nilai tambah industri. tabel 7. korelasi perkembangan industri komunikasi, perkembangan industri penerbitan, percetakan dan reproduksi media rekaman, nilai tambah industri komunikasi, nilai tambah industri percetakan dan reproduksi media rekaman, kemiskinan di kota, kemiskinan di desa 1 1.000** -.484 -.777 .970 -.471 . .005 .678 .434 .156 .688 3 3 3 3 3 3 1.000** 1 -.491 -.782 .972 -.478 .005 . .673 .429 .151 .683 3 3 3 3 3 3 -.484 -.491 1 .927 -.682 1.000** .678 .673 . .244 .522 .009 3 3 3 3 3 3 -.777 -.782 .927 1 -.906 .922 .434 .429 .244 . .278 .254 3 3 3 3 3 3 .970 .972 -.682 -.906 1 -.671 .156 .151 .522 .278 . .532 3 3 3 3 3 3 -.471 -.478 1.000** .922 -.671 1 .688 .683 .009 .254 .532 . 3 3 3 3 3 3 pearson corr sig. (2-tailed) n pearson corr sig. (2-tailed) n pearson corr sig. (2-tailed) n pearson corr sig. (2-tailed) n pearson corr sig. (2-tailed) n pearson corr sig. (2-tailed) n kota desa ntik jik jip ntip kota desa ntik jik jip ntip correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).**. dari hasil olah data diatas disimpulkan bahwa terima h0 (a,b,c,d,e,f,g) karena probabilitasnya di atas 0.05. hipotesis h0 (h,i) disimpulkan tolak h0 karena probabilitasnya lebih kecil sama dengan 0.05. hal ini berarti terdapat hubungan antara jumlah kemiskinan di kota terhadap jumlah kemiskinan di desa. secara logika dapat dipahami karena jika jumlah kemiskinan di kota naik berarti sektor perekonomian tidak berjalan dengan baik, banyak pengangguran. sektor usaha disegala bidang juga sebagian besar berpusat di kota, sehingga jika kota mengalami kemunduran akan berdampak secara tidak langsung pada perekonomian dan tingkat kemiskinan di desa. nilai tambah sektor komunikasi 310 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 304-310 berhubungan dengan nilai tambah sektor penerbitan, percetakan, dan reproduksi media rekaman. sedangkan untuk perkembangan sektor komunikasi dan percetakan serta nilai tambah masing-masing sektor tidak ada hubungan signifikan pada jumlah kemiskinan di kota maupun di desa. hal ini juga dapat dipahami karena jumlah kemiskinan tidak hanya ditentukan semata-mata oleh ke dua sektor bisnis tersebut, masih banyak elemen social, ekonomi, dan politik yang mempunyai pengaruh terhadap jumlah kemiskinan di kota dan di desa. dari hasil analisa korelasi tersebut juga didapat kesimpulan bahwa: (1) perkembangan sektor industri komunikasi akan berpengaruh kuat kepada menurunnya jumlah kemiskinan di kota dan jumlah kemiskinan di desa; (2) perkembangan sektor industri penerbitan, percetakan dan reproduksi media rekaman berpengaruh kuat pada meningkatnya jumlah kemiskinan di kota dan jumlah kemiskinan di desa; (3) nilai tambah sektor komunikasi dan sektor penerbitan, percetakan dan reproduksi media rekaman tidak berpengaruh pada penurunan jumlah kemiskinan baik dikota maupun di desa; (4) perkembangan sektor industri komunikasi berpengaruh pada penurunan sektor penerbitan, percetakan, dan reproduksi media rekaman. hal ini dapat dipahami karena dengan meningkatkan penggunaan teknologi, gaya hidup dan persaingan bisnis menjadi berubah. perubahan ini tentunya berdampak pada sektor bisnis yang masih konvensional (non paperless). penerbitan yang dulu menggunakan kertas dapat dijadikan digital seperti e-book, website, blog, dan sebagainya. penerbitan dengan cara digital akan menurunkan daya jual dari sektor penerbitan biasa, sehingga jumlah industri yang akan menggelutinya juga akan menurun. penutup dari hasil uji hipotesis dapat simpulkan bahwa: (1) perkembangan teknologi informasi dan perkembangan layanan telekomunikasi tidak berkorelasi secara signifikan dengan jumlah kemiskinan indonesia baik di kota maupun di desa; (2) naiknya nilai tambah sektor komunikasi (radio, televisi, peralatan komunikasi serta perlengkapannya) dan layanan telekomunikasi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap naiknya nilai tambah sektor penerbitan, percetakan, dan reproduksi media rekaman; (3) pertambahan/penurunan jumlah kemiskinan di kota berpengaruh pada pertambahan/ penurunan jumlah kemiskinan di desa secara searah; (4) perkembangan teknologi informasi dan layanan komunikasi membuka peluang untuk industri di kelas usaha kecil dan menengah di berbagai bidang. hal ini mampu membuka peluang untuk peningkatan pendapatan dan penurunan kemiskinan serta pemerataan kesejahteraan yang lebih baik. daftar pustaka badan pusat statistik ri. (2009). jumlah perusahaan menurut subsektor 2001-2009. diakses dari http://www.bps.go.id/tab_sub/view.php?tabel=1&daftar=1&id_subyek=09&notab=2. badan pusat statistik ri. (2009). nilai tambah menurut subsektor, 2001-2009 (milyar rupiah). diakses dari http://www.bps.go.id/tab_sub/view.php?tabel=1&daftar=1&id_subyek=09&notab=3. microsoft word 09_si_indrajani posyandu_ok.doc 618 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 618-626 membangun basis data posyandu menuju indonesia sehat sentosa indrajani information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 indrajani@binus.ac.id abstract the purpose of this research is to analyze and design a database to support pos pelayanan terpadu (posyandu). search data techniques implemented include interviews, documentation, observation, and literature study. analysis and database design include conceptual, logical, and physical design. the result of this research is a database system that can save integrated data and posyandu information needs. using the database system, puskesmas can manage data of mother and baby’s health and related transactions. keywords: system, database, posyandu, puskesmas abstrak tujuan penelitian ini adalah menganalisis dan membangun basis data untuk mendukung kebutuhan informasi pos pelayanan terpadu (posyandu). metode yang digunakan adalah metode pengumpulan data dengan menggunakan teknik pencarian data yang meliputi wawancara, mempelajari dokumen, observasi, dan studi kepustakaan. kemudian penelitian ini juga menggunakan metode analisis dan perancangan basis data yang mencakup perancangan basis data secara konseptual, logikal, dan fisikal. hasil yang dicapai adalah sistem basis data yang mampu menyimpan data terintegrasi, dan memenuhi kebutuhan informasi posyandu. simpulan yang dapat diperoleh dari penelitian ini adalah dengan adanya sistem basis data ini pusat kesehatan masyarakat (puskesmas) dapat mengelola data kesehatan ibu dan bayi serta transaksi-transaksi yang terkait dengan kesehatan ibu dan bayi tersebut. kata kunci: sistem, basis data, posyandu, puskesmas membangun basis data… (indrajani) 619 pendahuluan data sangat dibutuhkan oleh tiap pengguna informasi. data sangat membantu dalam pengambilan keputusan dan bermanfaat baik jangka pendek, menengah maupun jangka panjang. demikian pula data yang terdapat pada pos pelayanan keluarga berencana kesehatan terpadu (posyandu). posyandu adalah kegiatan kesehatan dasar yang diselenggarakan dari, oleh, dan untuk masyarakat yang dibantu oleh petugas kesehatan. seperti yang dikutip dari zulkifli (2003), posyandu merupakan wadah untuk mendapatkan pelayanan dasar terutama dalam bidang kesehatan dan keluarga berencana yang dikelola oleh masyarakat, penyelenggaraanya dilaksanakan oleh kader yang telah dilatih di bidang kesehatan dan kb, di mana anggotanya berasal dari pkk, tokoh masyarakat dan pemudi. istilah posyandu bermula dengan dikeluarkannya konsep keterpaduan kb-kesehatan, di mana sebelum adanya posyandu tidak ada keterpaduan baik lintas program maupun lintas sektoral yang menyangkut pelayanan kb-kesehatan di masyarakat. gagasan ini muncul pertama kali dari dir.jen binkesmas dan pada saat itu lebih dikenal dengan gagasan bapak dr. soyono yahya, mph yang disebut dengan posyandu. pada prinsipnya konsep ini sangat sederhana, mudah pelaksanaan dan dapat meningkatkan efisiensi pelayanan seta besar menfaatnya. dalam pelaksanaanya diperlukan kerja sama lintas sektoral dan lintas program, untuk itu pada tahun 1985 dikelurkan instruksi bersama antara mendagri, menkes dan kepala bkkbn (zulkifly, 2003). peneliti melihat cara kerja yang diterapkan masih manual di sebuah posyandu, mulai dari pendaftaran, pencatatan hasil diagnosa, pencatatan obat yang diberikan. data direkam pada sebuah kartu berobat yang dibuat per ibu dan anak dan disimpan pada kelurahan, kepala kader,dan puskesmas di mana ibu dan anak tersebut berobat. artinya bila ibu dan anak ingin berobat di posyandu terdekat lainnya, data dan informasi pada posyandu sebelumnya tidak dapat diketahui dan harus dicatat mulai dari pendaftaran identitas ibu dan anak, keluhan-keluhannya, dan harus menceritakan kembali riwayat sakit yang pernah dideritanya dan dokter akan menganalisis kembali setiap keluhan-keluhan dari ibu dan anak dari awal. hal ini mengakibatkan berulangnya sebuah proses yang sama. data dan informasi kebutuhan akan obatpun harus tersedia dan terkini agar jangan sampai kekurangan stok obat yang dapat mengakibatkan kesulitan ibu dan anak untuk memperoleh obat dan berakibat fatal terhadap kesembuhan ibu dan anak. berdasarkan uraian tersebut, diperlukan sekali pembangunan basis data guna menunjang pengelolaan posyandu sesuai dengan kondisinya dan mengatasi kesulitan perolehan data, di mana posyandu merupakan ujung tombak pelayanan kesehatan di indonesia. metode metode penelitian yang digunakan adalah metode pengumpulan data, metode analisis, dan metode perancangan basis data. teknik yang digunakan dalam metode pengumpulan data ini mencakup antara lain wawancara, mempelajari dokumen, observasi, dan studi kepustakaan (indrajani, 2011, 64 ). wawancara dilakukan pada bagian-bagian yang akan menggunakan sistem basis data yang diusulkan, yaitu kader posyandu, ibu hamil atau nifas, orang tua bayi, puskesmas, kelurahan, dan dinas kesehatan. pertanyaan-pertanyaan yang akan ditanyakan akan disiapkan terlebih dahulu sebelum wawancara berlangsung. sifat yang akan digunakan adalah gabungan antara pertanyaan tertutup dan terbuka. untuk mendapatkan data dan informasi mengenai kebutuhan pengguna secara 620 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 618-626 lengkap, maka dilakukan juga pengumpulan dokumen-dokumen berupa contoh-contoh formulir seperti registrasi ibu dan anak, pendataan transaksi yang terjadi pemeriksaan, pengobatan, laporan-laporan medis ibu dan anak, buku ibu dan anak, dan daftar-daftar seperti kader posyandu dan ibu serta anak. selain itu juga dilakukan observasi langsung ke lapangan agar memahami posyandu secara nyata. metode berikutnya adalah analisis, yaitu analisis kebutuhan data dan kelemahan dari sistem yang sedang berjalan. dari hasil analisis yang dilakukan terhadap suatu posyandu maka dapat dirumuskan beberapa masalah yaitu kesulitan pencarian data-data ibu dan anak, kader posyandu, obat maupun transaksi-transaksi pemeriksaan dan pengobatan. posyandu menyimpan data-data ibu dan anak yang berobat di posyandu tersebut. selain itu posyandu juga menyimpan data-data transaksi yang telah dilakukan posyandu sehingga semakin lama data-data yang disimpan semakin banyak. akibatnya, pengguna informasi membutuhkan waktu yang lama untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan. masalah lainnya adalah kesulitan membuat dan menyajikan laporan, ibu dan anak berobat, dan transaksi yang cukup banyak dilakukan secara manual sehingga membutuhkan waktu yang cukup lama untuk mengolah informasi yang dibutuhkan. kemudian belum adanya sistem keamanan data. data-data hanya tercatat pada buku-buku dan berkas-berkas sehingga data-data penting posyandu dapat dilihat, diganti dan diambil oleh siapa saja. lalu kesalahan pemasukan data. sistem yang berjalan pada posyandu masih manual, ada kemungkinan kesalahan manusia penulisan data. metode terakhir yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode perancangan basis data. dalam metode ini akan dibagi menjadi tiga tahap, yaitu yaitu perancangan basis data konseptual, perancangan basis data logikal, dan perancangan basis data fisikal. adapun perancangan basis data konseptual adalah perancangan basis-data konseptual proses membangun suatu model dari informasi yang digunakan dalam sebuah organisasi dalam hal ini posyandu, terbebas dari segala pertimbangan fisikal. perancangan basis-data logikal yaitu proses membangun suatu model dari informasi yang digunakan dalam sebuah posyandu berdasarkan sebuah model data yang spesifik tetapi terbebas dari dbms tertentu dan pertimbangan fisikal lainnya. tahapan ketiga yaitu perancangan basis-data fisikal adalah proses menghasilkan sebuah deskripsi dari implementasi basis-data pada media penyimpanan sekunder yang mendeskripsikan relasi dasar, organisasi file, dan indeks yang digunakan untuk mengakses data secara efisien, dan setiap batasan integritas terkait dan ukuran-ukuran keamanan. hasil dan pembahasan berdasarkan analisis terhadap permasalahan dan prosedur yang berjalan di dalam bagian posyandu, terdapat beberapa usulan pemecahan untuk masalah-masalah tersebut, yaitu menyimpan semua dokumen ibu dan anak yang diperlukan selama proses pemeriksaan dan pengobatan ke dalam suatu sistem basis data yang terintegrasi. kemudian masing-masing kader posyandu diberikan hak akses pada data tersebut sesuai dengan wewenangnya masing-masing sehingga memudahkan proses periksaan data. lalu merancanga suatu sistem basis data terintegrasi yang memungkinkan kader posyandu, kelurahan, puskesmas, dan dinas kesehatan untuk dapat melihat atau mengubah langsung status data dan menyimpannya ke dalam sistem.. setelah itu melakukan penyimpanan data yang diperlukan untuk pembuatan laporan ke dalam suatu sistem basis data terintegrasi. dengan demikian, data tersebut dapat dengan mudah dipanggil ketika diperlukan untuk pembuatan laporan. kemudian merancang suatu sistem basis data yang terintegrasi sehingga memungkinkan kader posyandu untuk membuat laporan dan mengirimkannya dalam bentuk softcopy melalui sistem. dengan demikian dapat mengurangi jumlah laporan yang tercecer, rusak, dan hilang. membangun basis data… (indrajani) 621 ada empat prosedur yang perlu diperhatikan dalam posyandu, yaitu registrasi ibu hamil dan bayi, pemeriksaan kehamilan dan nifas ibu hamil, pemeriksaan bayi, dan pelaporan ibu hamil dan bayi. pada gambar 1 terlihat ibu hamil dan anak mengisi formulir pendaftaran yang diberikan oleh kader posyandu. setelah formulir itu terisi, kader posyandu akan memberikan kartu ibu dan buku kia. gambar 1 proses registrasi ibu hamil dan anak pelaporan ibu hamil dan bayi (gambar 2) dilakukan oleh kader posyandu pada puskesmas dan kelurhan. jenis-jenis laporan yang dibuat adalah laporan pemeriksaan bayi, pemeriksaan ibu hamil, laporan vit a, laporan imunisasi, dan laporan obat. gambar 2 proses pelaporan ibu hamil dan bayi setelah melakukan menganalisis proses pada posyandu, maka tahapan yang dilakukan adalah perencanaan basis data. pada tahap ini dinyatakan tujuan dari perancangan basis data. perancangan 622 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 618-626 basis data posyandu mawar putih bertujuan untuk menyimpan dan mengelola data diri dan data kesehatan ibu hamil, bayi/balita serta untuk memudahkan kader dalam melaporkan data kesehatan ibu hamil, bayi/balita ke kelurahan, dan puskesmas. pada gambar 3 tampak kepala kader berhubungan dengan kader, kemudian puskesmas berhubungan dengan kader. lalu kelurahan berhubungan dengan kader. ibu hamil/nifas berhubungan dengan kader. terakhir adalah orangtua bayi balita berhubungan dengan kader. gambar 3 batasan sistem perancangan konseptual proses membangun sebuah rancangan informasi yang digunakan dalam suatu perusahaan yang bebas dari pertimbangan fisikal. perancangan melibatkan pembuatan suatu model data konseptual dari bagian perusahaan. model data dibuat dengan menggunakan informasi yang didokumentasi dalam spesifikasi kebutuhan pengguna. perancangan basis data konseptual secara keseluruhan bebas dari rincian implementasi seperti software dmbs, program aplikasi, bahasa pemrograman, hardware platform, atau permasalahan fisikal lainnya. langkah-langkah dalam perancangan basis data konseptual, antara lain mengidentifikasi tipe entitas, mengidentifikasi tipe relationship, identifikasi dan asosiasi atribut suatu entitas, menentukan domain atribut, identifikasi candidate key dan primary key suatu entitas, mengecek model redundansi, dan validasi model konseptual terhadap transaksi pengguna. di akhir tahap perancangan basis-data konseptual ini, dihasilkan sebuah model data konseptual yang benar-benar mewakili view. adapun model data konseptual yang dihasilkan adalah seperti yang terlihat pada erd berikut ini (gambar 4): gambar 4 erd model data konseptual membangun basis data… (indrajani) 623 parancangan logikal proses membangun sebuah rancangan informasi yang digunakan dalam suatu perusahaan berbasis data pada rancangan data yang spesifikasi tetapi masih bebas dari penentuan dbms dan pertimbangan fisikal yang lain. pada proses perkembangan model data logikal, model diuji dan divalidasi terhadap kebutuhan pengguna. tujuan dari tahapan ini adalah untuk menghilangkan fiturfitur yang tidak kompatibel dengan model relasional. pada akhir tahapan ini dihasilkan satu model data logikal. adapun langkah-langkah yang dilakukan dalam merancang basis-data logikal, yaitu menurunkan tabel untuk model data logikal, memvalidasi tabel menggunakan normalisasi, memvalidasi tabel terhadap transaksi pengguna, memeriksa batasan integritas, dan me-review model data logikal lokal dengan pengguna parancangan fisikal perancangan basis-data fisik merupakan proses untuk memutuskan bagaimana struktur logikal diimplementasikan secara fisik (sebagai relasi/ tabel) ke target dbms. adapun langkah-langkah yang dilakukan dalam perancangan basis-data fisikal, yaitu merancang relasi dasar, merancang representasi dari data turunan (derived data), merancang batasan umum (general constraints), memilih indeks, memperkirakan kebutuhan disk space, dan merancang mekanisme keamanan (gambar 5). gambar 5 erd model data fisikal dari hasil erd tersebut maka dibentuklah tabel-tabel (tabel 1 – 3) sebagai berikut: 624 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 618-626 tabel 1 tabel ibu_hamil tabel 2 tabel bayi tabel 3 tabel kader selain tabel-tabel tersebut, dihasilkan pula tabel untuk menyimpan pemeriksaan ibu hamil, pemeriksaan bayi, riwayat kehamilan, orang tua bayi, obat, tumbuh berkembang, imunisasi, dan vitamin. pemilihan organisasi file pemilihan organisasi file bertujuan untuk menentukan organisasi file yang efisien untuk masing-masing basis relasi. pemilihan organisasi file diambil berdasarkan organisasi file yang digunakan oleh sql 2008. pemilihan indeks untuk meningkatkan performa dari sistem sewaktu mencari data, maka dibuatlah index pada tabel-tabel yang telah dibuat. indeks dibuat berdasarkan field yang sering digunakan dalam proses pencarian. berikut ini adalah daftar indeks untuk masing-masing tabel yang ada. rancangan mekanisme keamanan suatu basis data merepresentasikan informasi penting bagi perusahaan dan keamanan dari informasi merupakan faktor penting. dalam keamanan ada dua tipe keamanan, yaitu keamanan sistem dan keamanan data. keamanan sistem mengatur pengaksesan dan penggunaan basis data. caranya adalah dengan membuat halaman login sebelum masuk ke halaman utama dari sistem. dalam halaman membangun basis data… (indrajani) 625 login, user diminta untuk memasukkan username dan password. sehingga user yang tidak memiliki username tau tidak memiliki password maka tidak akan bisa masuk ke sistem. sedangkan untuk keamanan data, berhubungan dengan relasi basis data (tabel atau relasi) dan aksi yang user lakukan terhadap relasi tersebut, misalnya aksi pemilihan, pengisian, pengubahan, dan penghapusan data. berikut ini akan ditampilkan matriks referensi silang antara user dan relasi. tujuannya adalah untuk membatasi hak akses user terhadap relasi yang ada. perancangan aplikasi di dalam perancangan aplikasi terdapat rancangan struktur menu-menu. kemudian dilanjutkan dengan pembuatan state transition diagram (std), rancangan layar, dan spesifikasi prosesnya. pada rancangan pendaftaran bayi/balita (gambar 6), id bayi tidak boleh kosong. demikian pula dengan nama bayi, jenis kelamin, tanggal lahir, berat lahir, panjang lahir dan anak ke. seluruhnya harus diisi. data yang diisi akan disimpan pada tabel bayi. dalam rancangan pemeriksaan ibu hamil (gambar 7), nama ibu akan tampil otomatis saat id ibu dimasukkan. lalu untuk kunjungan ke harus diisi, demikian pula tanggal kunjungan. setelah itu tindakan pemeriksaan dan tindakan obat serta nama pemeriksa harus diisi. rancangan ini akan berhubungan dengan tabel pemeriksaan ibu hamil. gambar 6 rancangan pendaftaran bayi/balita gambar 7 rancangan pemeriksaan ibu hamil 626 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 618-626 penutup basis data posyandu yang dibangun merupakan dasar atau cikal bakal dari pembangunan basis pelayan kesehatan selanjutnya yaitu klinik, puskesmas, dan rumah sakit. perancangan basis data posyandu menghasilkan beberapa tabel master dan tabel transaksi antara lain tabel ibu_hami, tabel bayi, tabel kader, tabel untuk menyimpan pemeriksaan ibu hamil, pemeriksaan bayi, riwayat kehamilan, orang tua bayi, obat, tumbuh berkembang, imunisasi, dan vitamin. melihat efesiensi pelayanan dan manfaat posyandu, tentunya upaya yang telah berjalan harus ditingkatkan agar anggota masyarakat dapat menolong diri dan keluarganya dalam bidang kesehatan juga yang lebih penting dengan mengikuti kegiatan posyandu secara teratur bagi yang mempunyai balita. tetnunya seluruhnya itu didukung oleh basis data dengan sistem informasi posyandu. daftar pustaka indrajani. (2011). bedah kilat 1 jam: pengantar dan sistem basis data. jakarta: elex media computindo. unicef. (2002). ids: evaluation of posyandu revitalization. diakses dari http://www.unicef.org/evaldatabase/index_19007.html zulkifly. (2003). posyandu dan kader kesehatan. diakses dari http://repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/3753/1/fkm-zulkifli1.pdf. microsoft word 19_si_albert v. dian sano_simulasi kpr-ok.doc 190 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 190-198 simulasi penghitungan online kredit pemilikan rumah bank xyz berbasis web di portal finansial www.kontan.co.id albert v. dian sano information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 albert_vds@yahoo.com abstract the objective of this study is to develop an online application of mortgage loan simulation. this application is developed based on a web application in order to be accessible anywhere and anytime. this application is expected to help prospective property’s consumers calculate their financial plans related to decisions concerning the amount of down payment, loan term, and the mortgage system model to be selected. there are two models of mortgage in this application. the first is a fixed and cap rate of interest, with the first three years of the mortgage interest rate of 9.75%, the fourth and fifth year interest of 10%, and the sixth year onwards using a rate cap interest with the indication of 12%. the second model is a 2-year fixed rate mortgage with the first two years rate of 8.5% and the third year onwards using adjustable rate mortgage of interest with the indication of 12%. calculation formula and the interest rates in this application are obtained from bank xyz which is in turn applied in collaboration with financial portal www.kontan.co.id. this application has been tested by over 1000 users and the results are well proven and valid. keywords: simulation mortgage calculation, web-based applications, properties abstrak tujuan penelitian ini adalah untuk membuat aplikasi simulasi penghitungan kredit perumahan rakyat (kpr) online. aplikasi ini dikembangkan berbasis web supaya bisa diakses dari mana saja dan kapan saja. aplikasi ini diharapkan bisa membantu para calon konsumen properti menghitung rencana keuangan mereka yang berhubungan dengan pengambilan keputusan mengenai besarnya uang muka, jangka waktu cicilan, dan model sistem kpr yang akan dipilih. model sistem kpr dalam aplikasi ini ada dua. yang pertama adalah berbasis suku bunga fixed and cap, dengan suku bunga cicilan tiga tahun pertama 9,75%, pada tahun keempat dan kelima 10%, dan tahun keenam dan seterusnya menggunakan suku bunga mengambang dengan indikasi cap sebesar 12%. yang kedua adalah suku bunga fixed dua tahun dengan bunga cicilan dua tahun pertama 8,5% dan tahun ketiga dan seterusnya menggunakan indikasi suku bunga sebesar 12%. rumus penghitungan dan suku bunga dalam aplikasi ini adalah dari bank xyz yang pada gilirannya diaplikasikan dengan bekerja sama dengan portal finansial www.kontan.co.id. aplikasi ini sudah dicoba oleh lebih dari 1000 pengguna dan hasil penghitungan sudah berhasil dengan baik dan valid. kata kunci: simulasi penghitungan kredit pemilikan rumah, aplikasi berbasis web, properti simulasi penghitungan online… (albert v. dian sano) 191 pendahuluan tahun 2012 ini kinerja penjualan properti di indonesia sangat tinggi. bahkan kinerja properti indonesia kuartal satu adalah yang terkuat di kawasan asia pasifik, mengalahkan malaysia, india, china, selandia baru, korea selatan dan australia (amri, indreswari, dori, 2012). ini berarti konsumen properti sangat banyak di indonesia. dalam proses pembelian properti, pada umumnya calon konsumen diberikan beberapa jenis model pembayaran. ada yang tunai keras, tunai bertahap, dan cicilan dengan menggunakan uang muka dengan jumlah tertentu. model pembayaran paling umum dan paling banyak digunakan adalah dengan menggunakan cicilan dan uang muka. ini bisa dimaklumi karena konsumen properti di indonesia kebanyakan didominasi oleh kelas menengah yang mempunyai daya beli yang baik melalui sistem pembayaran cicilan. sementara itu, pembayaran cicilan juga menarik minat bisnis berbagai lembaga keuangan dan perbankan. karena dipicu tingkat kompetisi yang terus meningkat, lembaga-lembaga keuangan juga menawarkan berbagai macam variasi dalam model pembayaran cicilan kepada konsumen. ada yang menggunakan basis penghitungan suku bunga fixed untuk dua tahun pertama dan tahun-tahun berikutnya mengikuti basis hitungan suku bunga berdasarkan suku bunga yang berlaku di pasar. ada juga yang menggunakan basis hitungan suku bunga berdasarkan kombinasi suku bunga fixed and cap. suku bunga fixed adalah suku bunga di mana pembayaran bulanan tidak berubah terlepas dari apa yang terjadi pada tingkat suku bunga pasar (keown, 2010:278). kebalikan dari suku bunga fixed adalah suku bunga mengambang atau adjustable-rate morgages (arm). suku bunga mengambang atau arm adalah suku bunga yang berfluktuasi menurut tingkat suku bunga yang berlaku di pasar dalam batas interval tertentu (keown, 2010: 279). salah satu terminologi yang digunakan dalam arm adalah rate cap. rate cap membatasi seberapa besar suku bunga dalam arm bisa berubah. (keown, 2010: 280). kombinasi suku bunga fixed and cap berarti bahwa selama periode tertentu, misalnya dua atau tiga tahun pertama, menggunakan basis hitungan suku bunga fixed dan tahun-tahun berikutnya menggunakan basis hitungan berdasarkan suku bunga yang berlaku di pasar namun tetap mengacu pada batas atas yang ditawarkan (cap). berbagai macam pilihan model sistem pembayaran dengan berbagai macam metode penghitungan sedikit banyak tentunya akan membingungkan calon konsumen. bagi calon konsumen, semakin banyak pilihan akan menyebabkan semakin lama untuk mengambil keputusan. campbell dan cocco (2010:4) dalam penelitiannya bisa disimpulkan bahwa rumah tangga itu sangatlah heterogen dalam banyak hal, misalnya karakteristik manusianya, kenaikan harga rumah yang diharapkan di masa mendatang, tingkat risiko dan pemilihan waktunya. heterogenitas yang demikian bisa saja mempengaruhi jenis kredit pemilikan rumah (kpr) yang akan mereka pilih (campbell dan cocco, 2010:21). secara alami perilaku konsumen akan memilih metode mana yang paling menguntungkan bagi dirinya. sementara itu calon konsumen masih banyak yang awam dan belum terlalu memahami bagaimana cara menghitung sistem pembayaran yang akan mereka gunakan, terutama calon konsumen yang baru pertama kali berencana membeli properti. ketidaktahuan ini akan menyebabkan cost yang tinggi dalam pengertian waktu. waktu akan banyak tersita untuk memperoleh pengetahuan mengenai cara penghitungan pembiayaan kpr dan membanding-bandingkan pilihan mana yang menghasilkan penghitungan yang paling maksimal dilihat dari aspek keuangan pribadi. dengan aplikasi simulasi online penghitungan kpr ini akan meningkatkan efisiensi waktu baik waktu dari sisi calon konsumen, penjual maupun dari pemberi kredit. berkaitan dengan hal tersebut, perlu adanya suatu aplikasi simulasi penghitungan kpr berbasis web untuk memudahkan calon konsumen dalam mengetahui hasil penghitungan secara mudah dan cepat di manapun berada sepanjang ada koneksi internet. aplikasi ini bertujuan untuk memudahkan penghitungan baik di sisi konsumen, di sisi penjual, maupun penyedia jasa keuangan pemberi kredit seperti perbankan. dengan kemudahan seperti ini diharapkan calon konsumen properti 192 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 190-198 bisa menyiapkan anggaran keuangannya dengan lebih baik. dalam penelitian ini, simulasi penghitungan kpr adalah berdasarkan formula penghitungan, jangka waktu cicilan dan suku bunga kredit dari bank xyz dan diimplementasikan di portal finansial www.kontan.co.id. metode metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah knowledge acquisition, analisis kebutuhan pengguna terhadap sistem, dan perancangan basis data yang akan digunakan dalam simulasi penghitungan kpr ini. metode yang pertama adalah knowledge acquisition. tahap ini adalah proses pengambilan dan transfer pengetahuan dari pakar penghitungan kpr bank xyz ke engineer aplikasi. pengetahuan yang diambil meliputi cara penghitungan kredit berdasarkan jangka waktu, sistem cicilan dan besarnya suku bunga baik yang fixed maupun indikasi cap atau batas atas suku bunga mengambang. metode yang kedua adalah melakukan analisis terhadap kebutuhan pengguna terhadap sistem. pada tahap ini dilakukan hipotesa dan survey ke beberapa pengguna mengenai aplikasi seperti apa yang sesuai untuk calon konsumen properti. dari analisis kebutuhan ini diketahui bahwa aplikasi yang paling sesuai adalah aplikasi yang berbasis web karena bisa diakses kapanpun dan di manapun. dengan aplikasi ini pengguna tidak perlu melakukan instalasi software apapun di sisi client. karena aplikasi cukup diakses menggunakan browser saja. metode berikutnya adalah perancangan database. perancangan database pada tahap ini hanya membutuhkan database pengguna yang berfungsi untuk login ke dalam aplikasi. hasil dan pembahasan di dalam metode penelitian di atas disebutkan bahwa aplikasi ini adalah berbasis web, karena itu aplikasi yang akan dikembangkan, akan menggunakan bahasa pemrograman php, software database management system menggunakan mysql dan web server menggunakan apache. jadi dalam implementasi, yang menjadi tahap pertama adalah mempertimbangan pemilihan kombinasi php, mysql, dan apache. pertimbangan ini adalah bahwa kombinasi ini, selain paling banyak digunakan, juga dianggap paling cepat dan efisien untuk melakukan transfer request data dari pengguna ke server dan sebaliknya transfer response dari server ke pengguna. skema pembiayaan berbasis cicilan yang diimplementasikan oleh dunia perbankan pada dasarnya ada berbagai macam. dalam aplikasi ini, skema yang diterapkan mirip dengan apa yang disebut dengan skema murabahah dalam pembiayaan kpr yang dilakukan oleh bank-bank syari’ah. perbedaan dengan bank syari’ah hanya pada tataran filosofi atas pembagian keuntungan saja. di mana pembagian keuntungan inilah yang dikonversikan menjadi suku bunga dalam bank xyz. haris (2007:117) dalam penelitiannya menjelaskan skema murabahah dalam pembiayaan kpr seperti dalam gambar 1 dan penjelasannya sebagai berikut: simulasi penghitungan online… (albert v. dian sano) 193 developer sebagai supplier bank syari’ah nasabah kpr syari’ah 1a 1b 2a 2b gambar 1 skema pembiayaan kpr syari'ah dengan skim murabahah keterangan: 1a. developer perumahan menjual rumah kepada pihak bank syari’ah secara tunai. 1b. bank syari’ah membeli kepada developer selaku supplier secara tunai. 2a. bank syari’ah menjual rumah sebesar harga pokok/asal ditambah keuntungan yang disepakati bersama, kepada nasabah kpr syari’ah secara tangguh/angsuran 2b. nasabah membeli kepada bank syariah secara angsuran skema pembiayaan kpr oleh bank xyz kepada calon konsumen properti mirip dengan skim murabahah pada bank syari’ah. hanya saja berbeda pada filosofi pada pembagian keuntungan sehingga proses pembiayaan ini lebih cenderung pada proses hutang-piutang antara calon konsumen properti dengan bank xyz. untuk lebih jelasnya, secara konseptual skema pembiayaan kpr oleh bank xyz adalah seperti dalam gambar 2 sebagai berikut: gambar 2 konsep skema pembiayaan kpr bank xyz keterangan: 1a. developer perumahan menjual rumah kepada nasabah bank xyz. 1b. konsumen mengajukan pinjaman ke bank xyz senilai harga rumah dikurangi uang muka. 2a. bank xyz memberi pinjaman ke konsumen dan nasabahnya sebesar harga pokok/asal dikurangi uang muka. pembayaran hutang secara cicilan berdasarkan model sistem kpr yang ditawarkan bank xyz ke konsumen. 2b. konsumen membayar harga properti ke developer. tahap kedua adalah merancang proses sequence atau urutan untuk mengakses aplikasi ini secara online. langkah pertama adalah bahwa pengguna harus login terlebih dahulu. bagi pengguna yang belum punya akun bisa melakukan registrasi terlebih dahulu sebelum login. alternatif selain login berbasis registrasi, adalah login menggunakan akun facebook. jadi aplikasi ini juga terkoneksi 194 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 190-198 dengan data akun facebook melalui application programming interface (api) yang disediakan oleh facebook. langkah kedua adalah pelanggan memilih tipe properti yang akan dibeli oleh pengguna dan nilai atau harga properti tersebut. dalam aplikasi ini disediakan empat jenis pilihan tipe properti, yaitu rumah, apartemen, rukan atau ruko, dan tanah. langkah ketiga adalah pelanggan memilih jangka waktu pembayaran cicilan dan besarnya uang muka. untuk jangka waktu cicilan dalam aplikasi ini disediakan lima pilihan, yaitu lima tahun, sepuluh tahun, limabelas tahun, duapuluh tahun, dan duapuluh lima tahun. sedangkan untuk pembayaran uang muka juga disediakan lima pilihan, yaitu 10%, 20%, 25%, 30%, dan 40%. langkah terakhir adalah pelanggan memilih sistem kpr yang ditawarkan. pada aplikasi ini ada dua model sistem kpr, yang pertama adalah berbasis kombinasi suku bunga fixed and cap dan yang kedua berbasis suku bunga fixed untuk dua tahun pertama. yang membedakan kedua model tersebut adalah cara penghitungan suku bunga kprnya. untuk model yang pertama, yaitu fixed and cap, adalah sistem yang menerapkan suku bunga tetap selama periode tertentu dengan kombinasi dengan suku bunga mengambang, yaitu suku bunga yang mengikuti suku bunga yang berlaku di pasar, namun ditentukan capnya, yaitu batas atasnya atau besarnya suku bunga maksimum. suku bunga adalah sejumlah rupiah yang dibayar akibat telah mempergunakan dana sebagai balas jasa (aryaningsih, 2008:59). perubahan suku bunga merupakan perubahan dalam permintaan uang (kredit) (aryaningsih, 2008:59). dalam aplikasi ini, bank xyz, mengenakan suku bunga tetap selama tiga tahun pertama secara berturut-turut sebesar 9,75%. pada tahun keempat dan kelima mengenakan suku bunga sebesar 10%. dan pada tahun keenam dan berikutnya mengenakan suku bunga mengambang dengan indikasi cap ditentukan 12%. untuk model yang kedua, yaitu fixed dua tahun, bank xyz menerapkan suku bunga tetap selama dua tahun pertama secara berturut-turut sebesar 8,5% dan pada tahun ketiga dan berikutnya menetapkan suku bunga mengambang dengan indikasi ditentukan sebesar 12%. proses logical dari langkah-langkah penghitungan kpr dalam aplikasi ini bisa dilihat seperti dalam data flow diagram (dfd) pada gambar 3 di bawah ini. sedangkan untuk menggambarkan urutan langkah-langkah proses physical dalam proses penghitungan kpr adalah menggunakan diagram flowchart seperti dalam gambar 4 di bawah ini: gambar 3 dfd logical proses penghitungan kpr simulasi penghitungan online… (albert v. dian sano) 195 gambar 4 flowchart proses penghitungan kpr setelah keempat langkah tersebut dijalankan, pengguna bisa mendapatkan angka atau nilai hasil penghitungan setelah menekan tombol hitung. screenshot ilustrasi user interface setelah hasil akhir penghitungan adalah seperti terlihat dalam gambar 5 di bawah: 196 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 190-198 gambar 5 ilustrasi user interface untuk penghitungan kpr tahap ketiga adalah implementasi database pengguna untuk login. database ini memiliki tiga tabel yang berfungsi untuk menangkap data pengguna, yaitu tabel member_tb, tabel member_detail, dan tabel kpr_user. tabel member_tb dan tabel member_detail berfungsi untuk menyimpan data pengguna yang melakukan registrasi di portal finansial www.kontan.co.id. selain login berdasarkan membership, pengguna juga diberi alternatif untuk login menggunakan akun facebook dan secara otomatis men-share melalui status wall di facebook bahwa pengguna sudah menggunakan aplikasi penghitungan kpr dari bank xyz di portal finansial www.kontan.co.id. tabel kpr_user berfungsi untuk menangkap data kombinasi dari data pengguna dan data yang berasal dari facebook. sehingga, tabel kpr_user untuk aplikasi ini juga menampung field-field data yang diambil dari facebook melalui api. data yang diambil adalah id facebook dan access token. id facebook digunakan untuk membentuk sesi selama pengguna berada dalam aplikasi ini sedangkan access token digunakan untuk mendapatkan akses aplikasi ini ke facebook supaya aplikasi bisa di share kembali melalui status wall pengguna di facebook. tabel logical untuk tabel member_tb, tabel member_detail, dan tabel kpr_user adalah seperi berikut: tabel member_tb = {#m_id, username, password, status, date_active}. tabel member_detail = {#d_id, nama_lengkap, jenis_kelamin, tanggal_lahir, alamat, kota, propinsi, negara, email, telepon, hp, gaji, jabatan, industry, besar_perusahaan, m_id, email_confirm, email_status}. tabel kpr_user = {#id, fb_id, access_token, nama, email, tanggal_lahir, gender, pekerjaan, jabatan}. field dengan tanda ‘#’ adalah berfungsi sebagai primary key (pk). untuk deskripsi tipe data adalah seperti yang terlihat dalam tabel 1, table 2, dan table 3 berikut: tabel 1 nama-nama field dan tipe data tabel member_tb nama field tipe data m_id int(10) username varchar(40) simulasi penghitungan online… (albert v. dian sano) 197 password varchar(32) status int(1) date_active date tabel 2 nama-nama field dan tipe data tabel member_detail nama field tipe data d_id int(10) nama_lengkap varchar(50) jenis_kelamin varchar(10) tanggal_ lahir date alamat varchar(255) kota varchar(30) propinsi varchar(30) negara varchar(30) email varchar(50) telepon varchar(20) hp varchar(20) gaji int(5) jabatan varchar(30) industri varchar(50) besar_perusahaan int(5) m_id int(10) email_confirm varchar(32) email_status int(1) tabel 3 nama-nama field dan tipe data tabel kpr_user nama field tipe data id int(11) fb_id int(11) access_token varchar(100) nama varchar(255) email varchar(255) tanggal_lahir date gender varchar(25) pekerjaan varchar(255) jabatan varchar(255) hasil uji coba untuk hasil akhir penghitungan kpr dalam aplikasi ini sudah valid dan sesuai dengan formula hasil transfer pengetahuan dari bank xyz. aplikasi ini sudah di coba lebih dari 1000 pengguna. keunggulan aplikasi ini adalah bahwa aplikasi ini bisa diakses kapanpun dan di mana pun sepanjang pengguna memiliki koneksi internet. jadi aplikasi ini sangat menghemat waktu pengguna karena tidak perlu lagi mencari informasi baik ke pihak pemberi kredit atau ke pihak penjual properti mengenai besarnya cicilan, cara menghitung cicilan, atau model kpr yang ditawarkan. keuntungan yang lain lagi adalah bahwa aplikasi ini juga sangat membantu pengguna dalam mengambil keputusan mengenai model cicilan mana atau jangka waktu terbaik mana yang akan diambil oleh calon konsumen properti. keputusan terbaik oleh calon konsumen properti bisa di dapatkan dengan cara 198 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 190-198 mencoba berbagai macam variasi penghitungan dan membanding-bandingkan berbagai macam kemungkinan variasi penghitungan dalam aplikasi ini. kekurangan aplikasi ini adalah bahwa model pembayaran cicilan sudah ditentukan hanya dua model saja oleh bank xyz, yaitu yang pertama fixed and cap dan yang kedua fixed dua tahun, sehingga alternatif lain diluar itu tidak ada. kelemahan lain lagi adalah besarnya suku bunga cicilan sudah ditentukan baik yang fixed and cap dan fixed dua tahun ditetapkan sesuai dengan suku bunga yang berlaku di bank xyz. sehingga kemungkinan berbagai variasi suku bunga yang mungkin saja berbeda dari bank lain tidak bisa dihitung dalam aplikasi ini. kelemahan ini bisa diselesaikan bila suku bunga cicilan dalam aplikasi ini di rancang sebagai variable, dan variabel ini bisa di-input-kan oleh pengguna. penutup aplikasi ini berjalan dengan baik dan hasil proses penghitungan kpr juga valid dan sudah digunakan oleh lebih dari seribu pengguna. aplikasi ini sangat bermanfaat bagi pengguna yang akan membeli properti. manfaat yang didapatkan adalah bahwa pengguna atau calon konsumen bisa lebih cepat dan efisien dalam menghitung cicilan dan menentukan model kpr yang akan dipilih. ujung dari manfaat ini adalah bahwa pengguna atau calon konsumen properti lebih mudah dan cepat dalam mengambil keputusan berkaitan dengan perencanaan keuangan pribadinya. kekurangan dari aplikasi ini adalah bahwa suku bunga cicilan sudah ditetapkan dengan nilai tertentu dan tidak sebagai variabel yang bisa di-input-kan oleh pengguna. sehingga pengguna tidak bisa mencoba variasi suku bunga di luar yang sudah ditentukan. untuk meningkatkan portabilitas, aplikasi ini memiliki potensi untuk dikembangkan lebih lanjut secara khusus dengan desain yang spesifik untuk diakses oleh berbagai macam handheld devices dengan berbagai macam aplikasi berbasis mobile apps, misalnya apps berbasis sistem operasi android, ios, symbian, windows mobile, dan lain-lain. daftar pustaka amri, ab., indreswari, ad., dori, ma., (2012). dp kredit properti 30%, kelas menengah jadi tumbal. diakses 14 agustus 2012 dari http://fokus.kontan.co.id/news/kelas-menengahtumbal-uang-muka-kredit-properti/2012/07/10. aryaningsih, nn. (2008). pengaruh suku bunga, inflasi dan jumlah penghasilan terhadap permintaan kredit di pt bpd cabang pembantu kediri. jurnal penelitian dan pengembangan sains & humaniora, 2(1), 59. campbell, j.y., cocco, j.f. (2010). a model of mortgage default. diakses 16 agustus 2012 dari http://scholar.harvard.edu/campbell/files/mortdefault24112010.pdf. haris, h. (2007). pembiayaan kepemilikan rumah: sebuah inovasi pembiayaan perbankan syari’ah. jurnal ekonomi islam: la_riba, 1(1), 117. keown, a. j. (2010). personal finance: turning money into wealth. new jersey: pearson education. microsoft word 76 komp. akuntansi tangkas udiono sia penjulan paper form ok.doc 1062 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1062-1072 analisa dan perancangan sistem informasi akuntansi penjualan (point of sales) pada koperasi karyawan bina nusantara tangkas udiono jurusan komputerisasi akuntansi, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university jln. kh. syahdan no. 9 kemanggisan palmerah, jakarta barat 11480 tangkas@binus.edu, tangkas_u@yahoo.com abstract the diversity of the sales transaction and the high frequency of sales in retail stores now requires store owners to be gave the best service is speed and accuracy of the data presented remains the main choice, not to mention the number of items owned, couse enormous amounts sometimes cause difficulties to provide a unique characteristic feature of each item. cash register machines are not able to gradually overcome the kinds of sales that various kinds, and happens due to the emergence of the sales transaction itself such as the purchase or cancel the presentation of consolidated sales. so the point of sales aims to cover all the deficiencies that existed at the machine registers cash keywords: point of sales, information system abstrak beragamnya transaksi penjualan dan tingginya frekwensi penjualan yang ada di toko toko pengecer saat ini menuntut pemilik toko untuk dapat meberikan pelayanan yang terbaik yaitu kecepatan dan keakuratan data yang disajikan tetap menjadi pilihan yang utama, belum lagi jumlah item yang dimiliki karena jumlahnya yang sangat banyak terkadang menyebabkan kesulitan untuk memberikan ciri ciri yang unik pada setiap item tersebut. mesin cash register lambat laun tidak mampu mengatasinya dari jenis jenis penjualan yang bermacam macam, maupun akibat yang terjadi atas munculnya transaksi penjualan itu sendiri seperti cancel pembelian ataupun penyajian laporan penjualan. jadi poin of sales bertujuan untuk menutupi segala kekurangan yang ada pada mesin cash register. kata kunci: sistem informasi, akuntansi penjualan analisa dan perancangan sistem… (tangkas udiono) 1063 pendahuluan latar belakang masalah seiring dengan pesatnya perkembangan dunia bisnis dan usaha dewasa ini, berbagai strategi dan teknik telah banyak digunakan dalam upaya mendukung kemajuan bisnis dan usaha tersebut. demikian juga dengan persaingan yang terjadi, banyak cara atau metode yang dapat digunakan suatu perusahaan pada lingkungan usaha yang tumbuh dan berkembang ini. cara yang sering dilakukan oleh perusahaan agar tetap dapat bertahan dalam persaingan adalah dengan jalan meningkatkan efisiensi kerja. salah satu langkah yang dapat ditempuh adalah dengan melakukan komputerisasi fungsi-fungsi dari usaha perusahaan untuk memperoleh suatu informasi mengenai keadaan dan perkembangan perusahaan tersebut (winarno, 2010). aktivitas penjualan merupakan salah satu tujuan utama perusahaan setelah memproduksi barang-barangnya. untuk itu, setiap perusahaan harus mampu mengawasi pelaksanaan penjualan dalam perusahaan itu dengan baik sehingga dari kegiatan penjualan yang terkendali itu, perusahaan dapat memaksimalkan keuntungannya. selain memiliki sistem penjualan yang baik, perusahaan juga harus memiliki sistem pemberian dan penagihan piutang yang baik karena banyak perusahaan pemakai barang atau jasa membutuhkan waktu dalam melakukan pembayaran pada saat mereka membeli barang atau jasa dalam jumlah dan harga yang tidak sedikit (darudiato, 2007). klasifikasi penjualan yang dikenal masyarakat saat ini diantaranya penjualan langsung yaitu penjualan dengan mengambil barang dari supplier dan langsung dikirim ke customer, penjualan stock gudang yaitu penjualan barang dari stock yang telah tersedia di gudang, penjualan kombinasi ( langsung + stock) yaitu penjualan dengan mengambil barang sebagian dari supplier dan sebagian daris stock yang tersedia di gudang. seiring dengan semakin ketatnya persaingan dalam dunia bisnis, keberadaan pengolahan data menjadi informasi secara terkomputerisasi menjadi sangat penting. hal itu dikarenakan pengolahan data secara terkomputerisasi dapat memberikan kontribusi yang besar untuk kinerja suatu perusahaan. jika dibandingkan pengolahan data secara manual, pengolahan data secara terkomputerisasi memiliki kelebihan, seperti: pengolahan data yang cepat dan akurat, mendukung pengolahan data dalam skala besar (radiant & tirta, 2007). dari uraian tersebut penulis ingin mengetahui lebih jauh mengenai penerapan system informasi penjualan pada koperasi karyawan bina nusantara. berdasarkan latar belakang masalah diatas, maka yang menjadi permasalahan diatas adalah bagaimana memanfaatkan informasi yang ada melalui perancangan system agar dapat dimanfaatkan dalam pengambilan keputusan. tujuan penulisan berdasarkan perumusan masalah sebelumnya, maka tujuan dari penulisan karya ilmiah ini adalah untuk membangun suatu system informasi penjulan sehingga mampu menangkap data data yang diperlukan dari transaksi penjualan, sehingga dapat digunakan untuk membantu perusahaan dalam mengambil keputusan. manfaat penulisan adapun hasil penulisan ini nantinya dapat diharapkan dapat memberikan manfaat bagi (1) pengembangan teori, sebagai sumbangan pemikiran khususnya bagi disiplin ilmu komputerisasi akuntansi yang relevan bagi mahasiswa yang sedang mempelajarinya; (2) perusahaan, dapat 1064 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1062-1072 memberikan informasi mengenai produk yang dipasarkan sehingga memudahkan perusahaan didalam menyediakan produk produk yang betul betul dibuthukan oleh pelanggan landasan teori penjualan kegiatan penjualan merupakan kegiatan yang penting dalam suatu perusahaan, beberapa bahkan mengatakan bahwa kegiatan penjualan merupakan akhir dari suatu kegiatan usaha, boleh orang mengatakan bahwa produknya memiliki kwalitas yang baik, diproduksi secara higienis dan dengan mesin mesin yang canggih, tetapi jika produknya tidak dapat dijual, maka semua rangkaian kegiatan usaha itu akan memberikan hasil yang tidak baik. penjulan produk ini sendiri bisa berupa barang maupun jasa yang dilakukan secara kredit maupun tunai. penjualan merupakan sebuah proses dimana kebutuhan pembeli dan kebutuhan penjualan dipenuhi, melalui antar pertukaran informasi dan kepentingan (kotler & keller, 2006). penjualan adalah suatu transfer hak atas benda benda ada tiga prosedur di dalam penerimaan kas dengan penjualan tunai yaitu prosedur penerimaan kas dari over the counter sales, prosedur penerimaan dari cash on delivery sales (cod sales), dan prosedur penerimaan kas dari credit card sales. penjualan tunai menurut siegel & shim (1999), penjualan adalah penerimaan yang diperleh dari pengiriman barang dagangan atau dari penyerahan pelayanan dalam bursa sebagai barang pertimbangan. pertimbangan ini bisa dalam bentuk tunai, peralatan kas atau harta lainnya. pendapatan dapat diperoleh saat terjadinya penjualan karena terjadi pertukaran. dengan demikian dapat disimpulkan bahwa penjulan tunau adalah penjulan yang mengakibatkan bertambahnya pendapatan langsung saat terjadinya penjualan dilakukan / saat serah terima barang terjadi. penjualan kredit menurut soemarso (1999), penjualan kredit adalah penjualan barang dagang secara tidak tunai yang dicatat sebagai debit pada perkiraan piutang dagang dan kredit pada perkiraan penjualan. dengan demikian dapat disimpulkan bahwa penjualan kredit adalah penjualan yang umumnya didahului oleh pembayaran uang muka dimana pembayarannya dapat dilakukan berkali kali atau cicilan atau dibayae sekaligus pada waktu terjadinya jatuh tempo. sistem konsep dasar sistem data data adalah fakta berupa angka, karakter, symbol, gambar, tanda-tanda, isyarat, tulisan, suara, bunyi yang merepresentasikan keadaan sebenarnya yang selanjutnya digunakan sebagai masukan suatu sistem informasi. data adalah juga any an all the facts that are processed by an information system (romney & steinbart, 2003). informasi menurut bodnar & hopwood (2001) informasi adalah data yang berguna dan diolah sehingga dapat dijadikan dasar untuk mengambil keputusan. analisa dan perancangan sistem… (tangkas udiono) 1065 sistem menurut hall (2001), sistem adalah sekelompok komponen (dua atau lebih) yang saling berkaitan (inter related) atau subsistem subsistem yang bersatu untuk mencapai tujuan yang sama (common purpose). sistem informasi sistem informasi adalah suatu sistem yang didalam organisasi yang mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian, mendukung operasi, bersifat manajerial dan kegiatan strategi dari suatu organisasi yang menyediakan pihak luar tertentu dengan laporan-laporan yang diperlukan (jogiyanto, 1999). pengolahan data siklus pengolahan data hal-hal yang berkaitan dengan pengolahan data dalam pengolahan data ada beberapa istilah yang perlu kita pahami antara lain (1) file, penyimpanan data atau program yang bersifat tetap, dalam bentuk penyimpanan data terdiri dari kumpulan beberapa record, unik dan harus dapat dibedakan satu sama lain, file dalam penyimpanan program terdiri dari kode-kode program baik itu yang dikompak ke bahasa mesin maupun bahasa baku; (2) record, kesatuan group data item berisi suatu informasi atau kumpulan beberapa field; (3) data item atau field, yaitu bagian terkecil dari record. selain itu dalam pengelolaan suatu data dibutuhkan suatu pengkodean dengan tujuan untuk mendapatkan bentuk yang paling sederhana, terstruktur namun mempunyai arti yang luas. menuurt mulyadi (2001), pengkodean terbagi menjadi: (1) numeric: pengkodean dengan menggunakan unsure-unsur angka; (2) alphabet: pengkodean dengan menggunakan unsur-unsur huruf; (3) alpha numeric: pengkodean dengan menggunakan kombinasi huruf dan angka; (4) decimal: pengkodean dengan menggunakan titik sebagai pembatasnya. documenting accounting systems the uml activity diagram aktivity diagram diagram aktivitas/activity diagram: secara grafis digunakan untuk menggambarkan rangkaian aliran aktivitas baik proses bisnis maupun use case. activity diagram dapat juga digunakan untuk memodelkan action yang akan dilakukan saat sebuah operasi dieksekusi, dan memodelkan hasil dari action tersebut. lambang-lambang dalam aktivitas diagram yaitu: (1) awal (initial state), menunjukkan tempat dimulainya diagram. lambang ini boleh diberi label dengan isi berupa nama kejadian yang memanggilnya; (2) akhir (final state), menunjukkan tempat berakhirnya diagram, lambang ini tidak memerlukan label, diagram aktivitas dapat memiliki satu atau lebih akhir; (3) aktivitas, bentuk khusus dari keadaan dimana aktivitas menggambarkan kegiatan yang dilakukan; (4) penyelaras, digunakan untuk menyelaraskan lebih dari satu transisi baik itu masuk ataupun keluar, sebuah jalur masuk dengan lebih dari satu jalur keluar atau beberapa jalur masuk dengan satu jalur keluar. 1066 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1062-1072 use case diagram lambang-lambang dalam use-case diagram adalah (1) aktor merupakan sebuah entita yang berinterkasi dengan use case, nama aktor dituliskan di bawah gambar tersebut; (2) use case menggambarkan sebuah fungsi tertentu yang disediakan oleh sistem, sebuah subsistem atau urutan pertukaran pesan antara anggota sistem dan satu atau lebih aktor melakukan aksi yang dikerjakan oleh system; (3) hubungan, menggambarkan hubungan association, haris ini digunakan untuk menghubungkan antara actor dengan use case. class diagram class adalah sebuah spesifikasi yang jika diinstansiasi akan menghasilkan sebuah objek dan merupakan inti dari pengembangan dan desain berorientasi objek. class menggambarkan keadaan (atribut/properti) suatu sistem, sekaligus menawarkan layanan untuk memanipulasi keadaan tersebut (metode/fungsi). class diagram menggambarkan struktur dan deskripsi class, package dan objek beserta hubungan satu sama lain seperti containment, pewarisan, asosiasi, dan lain-lain. class memiliki tiga area pokok, yaitu: nama, atribut, dan metode. atribut dan metode dapat memiliki salah satu sifat: (1) private, tidak dapat dipanggil dari luar class yang bersangkutan; (2) protected, hanya dapat dipanggil oleh class yang bersangkutan dan anak-anak yang mewarisinya; (3) public, dapat dipanggil oleh siapa saja. sistem yang sedang berjalan tinjauan organisasi sejarah organisasi koperasi karyawan bina nusantara, beralamat di kampus anggrek universitas bina nusantara, jalan kebon jeruk raya no. 27 kemanggisan, jakarta barat 11530, telp. (021) 534 5830 ext. 1117. awal berdirinya hanya sebuah unit yang memberikan jasa simpan pinjam kepada karyawan. disadari atau tidak keberadaan unit usaha ini sangat membantu karyawan, khususnya anggota koperasi ini dan sebagai suatu upaya untuk menolong diri sendiri secara bersama-sama. oleh karena itu dasar self help and cooperation atau individualitet dan solidaritet selalu disebut bersamaan sebagai dasar pendirian koperasi. sejak berdirinya unit simpan pinjam itulah gerakan koperasi simpan pinjam kembali memperbaharui tekadnya dengan menyatakan keinginan untuk lebih maju, seiring dengan bertambahnya kebutuhan anggota dan masuknya keanggotaan baru, dengan terebntuknya unit usaha baru dibidang penjualan barang-barang konsumsi civitas akademika. koperasi ini berasaskan kekeluargaan dan gotong royong. sementara, tujuan koperasi adalah (1) meningkatkan kesejahteraan dan kualitas hidup seluruh anggota pada khususnya dan lingkungan daerah kerja pada umumnya; (2) memenuhi kebutuhan anggota dalam hal ekonomi; (3) menggalang solidaritas dan toleransi antar anggota; (4) ikut membantu pemerintah dengan berperan membangun tatanan perekonomian nasional dalam rangka mewujukan demokrasi ekonomi yang berkeadilan; (5) memajukan dan mengembangkan unit usaha yang sifatnya bisnis. uraian prosedur uraian prosedur yaitu (1) prosedur penerimaan pesanan, pelanggan datang langsung ke koperasi binus university, setelah mendapatkan barang yang dibutuhkan dibantu oleh petugas koperasi; (2) prosedur pemeriksaan barang, pemeriksaan barang dilakukan secara langsung oleh pelanggan dengan cara memilih corak warna ataupun tipe barang yang diinginkan; (3) prosedur pengiriman barang, sejauh ini tidak ada pengiriman barang yang dilakukan, karena pelanggan analisa dan perancangan sistem… (tangkas udiono) 1067 langsung mengambil barang yang dibutuhkan; (4) prosedur penagihan, prosedur penagihan dilakukan langsung dicounter, dengan cara pembuatan nota. atau jika terhadap penjualan kredit maka akan dilanjutkan dengan pengisian aplikasi form kredit; (5) prosedur pembayaran, berdasarkan nota yang diberikan selanjutnya pelanggan akan membayar sebesar yang tertera dalam nota. jika untuk pembayaran terhadap penjualan kredit maka dapat dilakukan dengan 2 cara yaitu ditagihkan dalam kartu kredit yang dimiliki oleh pelanggan, atau di autodebet pada pembayaran gaji bulanan apabila pelanggan tersebut adalah karyawan binus university; (6) prosedur pembuatan laporan penjualan, setiap akhir transaksi dalam satu hari akan dibuatkan laporan penjualannya. analisa keluaran sistem yang berjalan bertujuan untuk mengetahui dokumen dokumen apa saja yang dihasilkan dari sistem yang sedang berjalan, yaitu nota penjualan, form aplikasi kredit, kuitansi, dan laporan penjualan. identifikasi masalah identifikasi masalah terdiri dari (1) nota penjualan, cukup baik, karena didalamnya sudaha ada data barang pesanan dan rincian pembayaran tetapi belum terkomputerisasi; (2) form aplikasi kredit (turn around document), cukup baik, karena didalamnya sudaha ada identitas data pelanggan, data barang pesanan dan jumlah serta besarnya cicilan tetapi belum terkomputerisasi; (3) kuitansi, cukup baik, diperlukan ketelitian yang cermat karena belum terkomputerisasi; (4) laporan penjualan, cukup baik, diperlukan ketelitian yang cermat karena belum terkomputerisasi. analisa masukan sistem yang berjalan masukan sistem yang berjalan yaitu (1) nama masukan: form aplikasi kredit (turn arround document) yang juga berfungsi sebagai surat pesanan; (2) fungsi: sebagai syarat penjualan kredit; (3) media: kertas; (4) distribusi: pelanggan dan staf penjualan; (5) frekuensi: setiap terjadinya pemesanan barang tertentu dari pelanggan; (6) keterangan: pelangan sebagai bukti pemesanan dan pembayaran atas barang; (7) hasil analisa: cukup baik, karena di dalamnya sudah ada identitas data pelanggan, data barang pesanan dan jumlah serta besarnya cicilan tetapi belum terkomputerisasi. identifikasi kebutuhan setelah melakukan analisa terhadap sistem yang sedang berjalan, maka didapatkan kebutuhan yang harus dipenuhi untuk meningkatkan kecepatan, keakuratan dalam pemrosesan transaksi, yaitu: kebutuhan data barang permasalahannya yaitu pencatatan data barang masih dilakukan didalam buku, sehingga berakibat memakan waktu yang lama untuk pencarian bila ingin memperbaharui data. usulan yang diberikan yaitu membuat database barang sehingga memudahkan pemrosesan. kebutuhan data pelanggan permasalahannya yaitu pencatatan data pelanggan masih dilakukan didalam buku, sehingga akan berakibat fatal apabila terjadi kehialangan data pada penjualan kredit. usulan yang diberikan yaitu membuat database pelanggan sehingga keamanan data lebih terjamin. kebutuhan data pesanan permasalahannya yaitu pencatatan yang lemah menyebabkan kesalahan penghitungan ataupun sulit menangani jika ada keluhan pelanggan atas penjualan. usulan yang diberikan yaitu membuat data transaksi pesanan, agar setiap transaksi yang terjadi dapat langsung dicatat. 1068 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1062-1072 kebutuhan laporan penjualan permasalahannya yaitu memakan waktu yang lama jika terjadi permintaan laporan penjualan dari pimpinan dalam waktu mendadak, tidak mengeathui kebutuhan barang yang paling diminati pelanggan. usulan yang diberikan yaitu membuat aplikasi laporan penjulan dalam beberapa bentuk. gambaran aktivitas sistem yang sedang berjalan gambar 1 gambaran aktivitas sistem yang sedang berjalan metode adapun metode penelitian yang digunakan adalah tinjauan pustaka, survei lapangan, serta wawancara dan pengumpulan data. hasil dan pembahasan diagram aktivitas sistem yang diusulkan analisa dan perancangan sistem… (tangkas udiono) 1069 gambar 2 diagram aktivitas sistem yang diusulkan detailed diagram aktivitas sistem penerimaan pesanan gambar 2 detailed diagram aktivitas sistem penerimaan pesanan 1070 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1062-1072 use case diagram sistem penjualan tunai dan diagram sistem penjualan kredit login memilih menu penjualan tunai / kredit memasukan kode barang memasukan jumlah pembelian menampilkan nilai pembelian menampilkan nilai uang yang diterima menampilkan sisa pengembalian uang mencetak bukti pembelian membuat pelaporan gambar 3 use case diagram sistem penjualan tunai gambar 4 use case diagram sistem penjualan kredit class diagram table tr. penjualan table tr. persediaan table msbrg table ms pelanggan table history kredit table tr. penerimaan kas table mspegawai gambar 5 class diagram analisa dan perancangan sistem… (tangkas udiono) 1071 rancangan tabel rincian tabel merupakan spesifikasi dari tabel table yang digunakan dalam sistem. tabel 1 msbrg – master barang primary key: kdbrg no nama field type lebar keterangan 1 kdbrg text 6 kode barang 2 nama barang text 50 nama barang 3 satuan text 15 satuan 4 harga currency 8 harga satuan tabel 2 msplg – master pelanggan primary key: kdplg no nama field type lebar keterangan 1 kdplg text 6 kode pelanggan 2 nama pelanggan text 50 nama pelanggan 3 status karyawan text 1 satuan 4 jenis kartu kredit text 20 nomor kartu kredit tabel 3 mspeg – master pegawai primary key: kdpeg no nama field type lebar keterangan 1 kdpeg text 10 kode pegawai 2 nama pegawai text 50 nama pegawai 3 level pegawai text 1 tingkat pegawai tabel 4 tr persediaan primary key: kdbrg no nama field type lebar keterangan 1 kdbrg text 6 kode barang 2 tanggal masuk date 8 tanggal masuk barang 3 jml masuk number 3 jumlah barang masuk 4 tanggal keluar date 8 tanggal keluar barang 5 jml keluar number 3 jumlah barang keluar 6 saldo barang number 3 jumlah barang terakhir tabel 5 tr persediaan primary key: kdbrg no nama field type lebar keterangan 1 kdbrg text 6 kode barang 2 tanggal masuk date 8 tanggal masuk barang 3 jml masuk number 3 jumlah barang masuk 4 tanggal keluar date 8 tanggal keluar barang 5 jml keluar number 3 jumlah barang keluar 6 saldo barang number 3 jumlah barang terakhir 1072 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1062-1072 penutup penggunaan aplikasi point of sales dapat menyimpan transaksi secara langsung. pengelolaan informasi penjualan yang dilakukan menggunakan sistem memmungkian user untuk melakukan entry, update, dellete maupun perubahan data dengan mudah. user tidak perlu harus menghafal price look up (plu) untuk setiap kode barang, karena pencarian dibantu dengan system. perbedaan tarnsaksi penjualan tunai, kredit maupun konsinyasi dapat dengan menggunakan 1 karakter pada kode barang, sehingga masing masing barang dapat diketahui dengan mudah bentuk penjualannya. daftar pustaka bodnar, g. h., & hopwood, w. s. (2000). sistem informasi akuntansi buku satu (a. a. jusuf, terj.). jakarta: salemba empat. darudiato, s. (2007). analisis dan perancangan sistem informasi akuntansi pt maju bersama (studi kasus: penjualan dan piutang usaha). seminar nasional aplikasi teknologi informasi 2007 (snati 2007) issn: 1907-5022. hall, j. a. (1998). accounting information systems. new jersey: prentice hall-international edition. jogiyanto, h. m. (1999). analisis dan desain sistem informasi. pendekatan terstruktur: teori danpraktek aplikasi bisnis. yogyakarta: penerbit andi. kotler, p., & keller, k. l. (2006). marketing management (12th ed.). new jersey: pearson education. mathiassen, l., et all. (2000). object oriented analysis & design. denmark: marko publishing aps. mcleod , r. (2001). sistem informasi manajemen (7th ed.). jakarta: renhallindo perntice hall international. radiant, v. i., & tirta, e. (2007). analisa, perancangan dan implementasi sistem informasi penjualan pelumas studi kasus: perusahaan pt pro roll international. jurnal informatika, vol. 3, no.1, juni 2007:119-149. sigel, j. g., & shim, j. k. (1999). kamus istilah akuntansi. (m. kurdi, terj.). jakarta: pt. elex media komputindo. romney, m. b., & steinbart, p. j. (2003). accounting information systems. prentice hall business publishing. winarno, h. (2010). analisis dan perancangan sistem informasi penjualan pada moowh outlet. yogyakarta. microsoft word 10_rudy_ecommerce model bisnis_set.doc model bisnis dan… (rudy; dkk) 89 model bisnis dan antarmuka pelanggan e-commerce pada pt. smg rudy; anita p.w.; anita o.; octaffany jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, binus university jl. k.h. syahdan no.9, palmerah, jakarta barat 11480 rudy@binus.edu; abstract pt. smg is a company which sells music and movies product in cds, vcds and dvds. pt. smg relies its business on direct selling through its outlets. pt. smg needs a solution to facilitate the customers’ needs in getting product information and online transactions. e-commerce can be use to develop business and provide an alternative solution to customers on how to transact and obtain product information from pt. smg using the internet. the objective of this study is to design a business model and customer interface of e-commerce website for pt. smg. the methodology uses e-commerce business model and customer interface design by rayport and jaworski. the website interface design uses a 7c framework approach: context, content, communication, commerce, connection, community and customization. the result achieved is an e-commerce website that helps sales system and enhances the company competitiveness. the conclusions obtained are that pt. smg can take advantage of e-commerce to support their sales system and the business model online for pt. smg is the widest-assortment model. keyword: e-commerce, website, business model, user interface. abstrak pt. smg adalah perusahaan yang bergerak dibidang penjualan music dan film dalam bentuk cd, vcd dan dvd. bisnis pt. smg masih bergantung pada penjualan langsung melalui gerai-gerainya. untuk itu pt. smg membutuhkan solusi untuk memudahkan pada pelanggannya mendapatkan informasi produk dan bertransaksi. e-commerce dapat dimanfaatkan untuk mengembangkan bisnis dan memberikan alternative lain kepada para pelanggan untuk bertransaksi dan mendapatkan informasi produk dengan memanfatkan internet. tujuan penulisan adalah merancang model bisnis dan antarmuka pelanggan website e-commerce bagi pt. smg. metode yang digunakan adalah perancangan bisnis model dan antarmuka pelanggan e-commerce menurut rayport dan jaworski. perancangan website menggunakan pendekatan 7c framework: context, content, communication, commerce, connection, community dan customization. hasil yang dicapai berupa website e-commerce yang membantu sistem penjualan pada pt. smg dan meningkatkan daya saing pt. smg. simpulan yang didapat adalah pt. smg dapat memanfaatkan e-commerce untuk mendukung sistem penjualannya dan model bisnis pt. smg adalah widest-assortment model. kata kunci: e-commerce, website, model bisnis, antarmuka pelanggan 90 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 89-98 pendahuluan persaingan dalam dunia bisnis kian kompetitif, untuk itu perusahaan dituntut untuk dapat memanfaatkan peluang dan mengikuti perubahan agar dapat tetap bersaing dengan perusahaanperusahaan sejenis lainnya. ketersediaan informasi yang aktual, produk yang beragam dan berkualitas, dan metode penjualan yang tepat merupakan beberapa faktor penting yang harus dipertimbangkan oleh perusahaan. teknologi yang ada saat ini dan dapat membantu perusahaan dalam meningkatkan daya saing serta memperluas jangkauan pemasaran atau penjualan adalah teknologi internet. internet saat ini telah berkembang dengan pesat. melihat kelebihan-kelebihan dari internet, banyak perusahaan memanfaatkan untuk kepentingan bisnis yang berbeda-beda. pesatnya pertumbuhan internet ini tidak lepas dari keikutsertaan dan dukungan dunia bisnis. dunia bisnis melihat internet sebagai pasar global yang sangat besar dengan akses 24 jam sehari, sehingga dapat dimanfaatkan sebagai media untuk melakukan promosi, menyediakan informasi untuk pelanggan, bahkan melakukan transaksi bisnis tanpa dibatasi geografis maupun perbedaan waktu. kegiatan perdagangan melalui media internet ini disebut sebagai e-commerce atau perdagangan elektronik. dengan adanya e-commerce dapat mengubah kebiasaan pelanggan yang memesan dan membeli secara konvensional menjadi secara online. pemenuhan kebutuhan konsumen pun berubah, perusahaan harus mampu menyediakan layanan yang mudah diakses, mudah digunakan, dan sederhana tetapi tetap dapat menjadi media pemasaran sekaligus membantu pelanggan dalam melakukan transaksi. melalui media elektronik dan penggunaan internet, hambatan-hambatan konvensional yang menghalangi pelanggan melakukan transaksi dapat diatasi. selain itu perusahaan juga dapat berinteraksi langsung dengan perusahaan lain ataupun dengan pelanggan. bahkan saat ini dapat dipastikan hadirnya teknologi ecommerce membuat kalangan bisnis berlomba-lomba untuk mengeksistensikan perusahaannya di dunia internet. pt. sangaji musik graha (pt. smg) adalah perusahaan yang bergerak di bidang musik. perusahaan ini menjual berbagai macam cd (compact disc) musik dari berbagai jenis genre lagu. selain cd, pt. smg juga menjual musik dan film dalam bentuk vcd (video compact disc) dan dvd (digital video disc). pemasaran dan penjualan yang dilakukan oleh pt. smg selama ini bersifat tradisional yaitu, pembeli datang langsung ke gerai untuk melihat produk terbaru atau untuk membeli. mengingat sistem penjualan yang dilakukan selama ini sangat terbatas maka secara tidak langsung pt. smg dituntut untuk mampu bersaing dalam merebut konsumen sebanyak mungkin seiring dengan semakin banyaknya perusahaan-perusahaan musik sejenis yang telah memanfaatkan e-commerce untuk memperluas jangkauan pemasaran dan penjualan. metode metode perancangan terbagi ke dalam perancangan model bisnis yang terdiri dari: nilai proposisi, penawaran online, sumberdaya sistem dan model pendapatan. sedangan perancangan antarmuka pelanggan menggunakan konsep 7c framework yang terdiri dari: context (konteks), content (konten), community (komunitas), customization (penyesuaian), connection (koneksi), commerce (perdagangan). tinjauan pustaka electronic business (e-business) model bisnis dan… (rudy; dkk) 91 menurut o’brien dan marakas (2006, p.214), “e-business merupakan penggunaan dari internet dan jaringan lain serta teknologi informasi untuk mendukung e-commerce, komunikasi perusahaan dan proses bisnis web, dimana keduanya berada dalam jaringan perusahaan dan dengan pelanggan dan rekan bisnis. e-business meliputi e-commerce, yang mana melibatkan pembelianpenjualan dan pemasaran, serta servis produk, dan servis informasi pada internet dan jaringan.” e-commerce menurut turban et al. (2002, p.3), “e-commerce adalah kegiatan untuk membeli, menjual, atau menukarkan barang-barang, jasa dan informasi melalui jaringan komputer, termasuk internet.” business model rayport and jaworski (2003, p.112) menyatakan bahwa model bisnis terdiri dari 4 komponen (gambar 1), yaitu: (1) nilai proposisi (value proposition), yang merupakan pemilihan segmen pasar yang dituju oleh perusahaan berdasarkan sumber daya yang dimiliki perusahaan dan keuntungan yang diperoleh oleh segmen tersebut. (2) penawaran online (online offering), yang merupakan penawaran yang dilakukan perusahaan secara online berdasarkan customer decision process. (3) sumberdaya sistem (resource sistem), yang mengidentifikasi sumber daya yang dimiliki perusahaan dan core benefit / keuntungan apa yang diperoleh dari sumber daya tersebut. (4) model pendapatan (revenue model) atau cara-cara yang digunakan oleh perusahaan untuk mendapatkan pendapatan usahanya. gambar 1. komponen bisnis model. (sumber: rayport dan jaworski, 2003, p.111) antarmuka pelanggan menurut rayport dan jaworski (2003, p.151), terdapat 7 elemen (7c) dalam mendesain/merancang antarmuka pelanggan, yaitu konteks (context), konten (content), komunitas (community), penyesuaian (customization), komunikasi (communication), koneksi (connection), dan perdagangan (commerce). masing-masing dari 7 elemen tersebut harus disesuaikan satu sama lain supaya memenuhi model bisnis. berikut ini adalah penjabaran dari masing-masing elemen tersebut: (1) konteks dari suatu rancangan terbagi menjadi dua dimensi yaitu estetika yang menonjolkan sifat artistik suatu situs, dan fungsi yang berhubungan dengan kegunaan dari website; 92 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 89-98 (2) konten/isi dari suatu situs bisa berupa dominasi produk dimana tujuan dari website adalah menjual produk, dominasi informasi yang tujuannya menyediakan informasi, dan dominasi layanan yang bertujuan memberi bantuan pada user untuk melakukan sesuatu; (3) komunitas merupakan interaksi antara pemakai site, dapat terjadi melalui interaksi one-to-one atau di antara banyak pemakai; (4) penyesuaian adalah suatu kemampuan website untuk menyesuaikan dirinya; (5) komunikasi mengacu pada dialog antara suatu website dan para pemakainya. hal ini dapat berupa tiga format: komunikasi site-to user, komunikasi user-to site, komunikasi dua arah; (6) koneksi mengacu pada tingkatan dimana suatu website dihubungkan dengan halaman website lain; (7) perdagangan, bagaimana suatu web mampu melakukan perdagangan dengan menjual barangbarang, produk, dan jasa. hasil dan pembahasan model bisnis nilai proposisi dalam membangun nilai proposisi, ada tiga hal yang perlu diperhatikan. pertama, target segmen (target segment). segmen pelanggan pt. smg terbagi atas usia (anak-anak dan dewasa), jenis kelamin (pria dan wanita), kategori produk (cd, vcd, dvd), serta aliran music (pop, rock, jazz, hip-hop, dan dangdut) atau film (kartun, laga, drama, dan komedi). berdasarkan pembagian segmen di atas, target segmen dari pt. smg adalah pria dan wanita dewasa yang menyukai musik (jazz, pop, rock, hip-hop). kedua, pemilihan keuntungan (benefit choice). dengan model bisnis online, pt. smg dapat menawarkan berbagai keuntungan kepada pelanggannya, yaitu: informasi mengenai produk terkini dan lengkap, transaksi dapat dilakukan melalui jaringan internet, pelanggan dapat mengakses informasi yang dibutuhkan 24x7, kemudahan melakukan transaksi, dan produk yang kualitasnya sudah terjamin. ketiga, pemilihan sumber daya (resource choice), seperti pemasok yang ternama dan terjamin kualitas produknya, latar belakang perusahaan yang sudah dikenal oleh masyarakat (memiliki gerai-gerai yang tersebar pada pusat perbelanjaan ternama di jakarta), website yang dapat diakses oleh pelanggan dimana saja dan kapan saja, karyawan yang berpengalaman sehingga dapat melayani kebutuhan pelanggan dengan lebih baik. penawaran online setelah menentukan nilai proposisi, langkah selanjutnya adalah menentukan cakupan produk, jasa atau informasi yang ditawarkan pt. smg dalam model bisnis online, yang terdiri dari beberapa tahap. pertama, mengindentifikasi ruang lingkup dari penawaran. ada dua macam ruang lingkup penawaran, yaitu yaitu category-specific dominance dan cross-category dominance. pt. smg termasuk cross-category dominance karena produk yang dijual lebih dari satu kategori produk. cakupan produk yang ditawarkan pt. smg meliputi cd, vcd, dan dvd. kedua, mengidentifikasi proses pengambilan keputusan dari pelanggan. proses pengambilan keputusan oleh pelanggan terdiri dari tahap pre-purchase, purchase, dan post-purchase. pada tahap pre-purchase, pelanggan melewati beberapa langkah lagi, yaitu mengenali masalah dan kebutuhan, mencari informasi tentang kebutuhannya dan mengevaluasi alternatif pilihan-pilihan yang ada. pelanggan yang ingin membeli produk akan mencari situs-situs yang menjual produk yang sama. model bisnis dan… (rudy; dkk) 93 setelah itu membandingkan atau mengevaluasi harga, kualitas dan parameter lainnya dari situs-situs yang ditemukannya. tahap purchase merupakan tahap dimana pelanggan memutuskan untuk membeli dan melewati proses pembelian. apabila pelanggan memutuskan untuk melakukan pembelian, maka pelanggan akan disediakan “keranjang belanja” untuk menampung produk yang dibelinya dan kemudian melakukan transaksi pembelian. tahap post-purchase tahap ini adalah dimana akan dilakukan evaluasi tingkat kepuasan pelanggan setelah melakukan pembelian di pt. smg. perusahaan menyediakan menu “saran” yang dapat digunakan oleh pelanggan apabila ingin memberi masukan mengenai pt. smg maupun produk-produk yang dijual. ketiga, memetakan produk dan layanan ke dalam proses pengambilan keputusan pelanggan. dalam mengambil keputusan untuk melakukan pembelian ada beberapa tahapan-tahapan yang disertai penawaran produk secara online, yaitu: need recognition ‘pengenalan kebutuhan’– beberapa alasan pelanggan membeli cd,vcd,dvd adalah untuk dijadikan sebagai koleksi atau sebagai hadiah; ide dan informasi – untuk membantu pelanggan memperoleh informasi, pt. smg menyediakan beberapa menu dan fitur diantaranya adalah menu produk-produk terbaru, menu tentang kami, menu lokasi, menu saran, menu cara pembelian, menu promosi-promosi serta fitur pencarian; evaluasi – setelah memperoleh informasi, selanjutnya pelanggan akan melakukan evaluasi produk di antaranya mengenai harga, artis dan format dari produk tersebut; keputusan pembelian – setelah melakukan evaluasi, pelanggan dapat memutuskan untuk melakukan transaksi pembelian secara online melalui keranjang belanja dan transaksi e-commerce; pasca pembelian – setelah bertransaksi, pelanggan dapat melakukan pembayaran via transfer. kemudian, pelanggan melakukan konfirmasi pembayaran. setelah berhasil, barang akan segera dikirim. sumber daya sistem sumber daya yang perlu untuk mendukung sistem e-commerce pt. smg adalah sebagai berikut: supplier yang berkualitas dan terjamin; latar belakang perusahaan yang sudah dikenal oleh masyarakat (brand yang kuat) sehingga menimbulkan kenyamanan dan keamanan dalam melakukan transaksi; website yang dapat diakses oleh pelanggan dimana saja dan kapan saja; karyawan yang berpengalaman sehingga dapat melayani kebutuhan pelanggan dengan lebih baik. model pendapatan dalam penerapan sistem e-commerce ini diperlukan biaya-biaya operasional untuk menjalankannya. sumber biaya ini dapat diperoleh dari pendapatan yang dapat dihasilkan oleh sistem e-commerce ini. satu model pendapatan yang dapat diperoleh dari sistem e-commerce yaitu produk, dimana pada model pendapatan ini sistem e-commerce yang berbasiskan website memperoleh pendapatan dari laba penjualan produk. model pendapatan ini adalah pendapatan utama sistem ecommerce pada pt. smg. model bisnis online untuk dapat menentukan model bisnis yang harus digunakan oleh pt. smg, ada beberapa faktor yang harus dianalisis. pertama, manfaat pokok (core benefits) dan nilai proposisi. target segmen dari pt. smg adalah pria dan wanita dewasa yang menyukai musik (jazz, pop, rock, hip-hop). pt. smg juga menyediakan berbagai produk yang bervariasi dan orisinil serta selalu up-to-date dengan pilihan yang lengkap dan harga kompetitif serta akses yang mudah, yang didukung oleh saluran distribusi luas, pengaturan pengiriman oleh tiki dan jaringan supplier. selain itu pt. smg juga didukung dengan berbagai rekanan yakni univesal, sony bmg, emi, warner, harika, dan nav yang selalu bertukar informasi dan produk sehingga produk-produk di pt. smg dapat dipastikan selalu up-to-date. dimana keseluruhan manfaat pokok tersebut bisa berjalan dengan baik dengan adanya dukungan teknologi yang semakin berkembang. 94 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 89-98 kedua, penawaran online (online offering). pt. smg berkonsentrasi pada pangsa pasar b2c (business to consumers). dan hal yang ditawarkan secara online adalah produk dan informasi mengenai musik dan film. ketiga, sumber daya kunci (key resource). pt. smg didukung oleh komunikasi pasar, pengaturan jasa pengiriman ke pelanggan melalui tiki, dan jaringan supplier. keempat, model pendapatan (revenue model). pendapatan diperoleh dari hasil penjualan produk yang terdapat dalam website, ini merupakan sumber pendapatan utama pt. smg dalam sistem penjualan berbasis website tersebut. kesetiaan pelanggan juga merupakan faktor kunci dalam pendapatan, karena pelanggan yang setia akan membeli kembali, yang kemudian secara otomatis akan meningkatkan penjualan. setelah menganalisis manfaat pokok dan nilai proposisi, penawaran online, sumberdaya kunci, serta model pendapatan maka dapat diketahui model bisnis pt. smg adalah widest-assortment model, yaitu model bisnis online yang bersaing pada berbagai jenis kategori produk. antar muka pelanggan dalam merancang website pt. smg, digunakan 7 elemen desain dari antarmuka pelanggan (gambar 2 dan 3). elemen pertama adalah konteks (context). website pt. smg akan dirancang dengan konsep integrasi konteks, dimana website ini baik dari sisi estetika maupun sisi fungsional, sama-sama seimbang. jadi, selain memfokuskan pada fungsi-fungsi yang ada, tampilan website ini pun dibuat semenarik mungkin agar dapat menarik perhatian dari pelanggan. fungsi-fungsi yang ada dalam website disediakan untuk membantu para pelanggan dalam mengakses website pt. smg dan informasi di dalamnya. untuk fungsional, berikut ini adalah beberapa komponen penting di dalam fungsi. komponen fungsional pertama adalah pembagian seksi (section breakdown). menu-menu terdapat pada bagian atas, samping kanan, dan samping kiri layar monitor setiap halaman web. menu pada bagian atas terdiri dari beranda (halaman utama), tentang kami, lokasi (lokasi store dan nomor telepon), saran (saran dari pelanggan, dan cara pembelian (penjelasan mengenai cara pembelian produk). menu pada bagian kanan ini terdiri dari menu registrasi, login, dan promosi. bila sudah login, akan ada menu tambahan, yaitu: ubah data, ubah kata sandi, keranjang belanja (daftar produk yang akan kita beli), histori pembelian (daftar produk yang telah kita beli pada transaksi sebelumnya), konfirmasi pembayaran (keterangan bila pelanggan sudah melakukan pembayaran), dan logout. menu pada bagian kiri terdiri dari menu pencarian (berisi pencarian produk berdasarkan kategori-kategorinya), kategori musik (pop, rock, jazz, audiophile, hip hop, dangdut, dan rohani), dan kategori film (action, animasi, komedi, drama, horor). komponen fungsional kedua adalah struktur penghubung (linking structure) – berupa fitur-fitur yang memudahkan pelanggan bergerak dari satu halaman ke halaman lain dengan mudah untuk mencari produk yang diinginkan pelanggan tersebut. komponen fungsional ketiga adalah alat navigasi (navigation tools). terdapat menu pencarian yang dapat membantu pelanggan mencari produk yang diinginkan berdasarkan kategori produk (musik atau film), judul atau artis, dan format (cd/vcd/dvd). komponen fungsional keempat adalah kecepatan. dengan menggunakan ukuran gambar tidak terlalu besar dan animasi flash ukuran kecil, diharapkan dapat mempersingkat waktu loading website. komponen fungsional kelima adalah keandalan (reliability). untuk menjaga performa website serta untuk menghindari kemungkinan error, pihak pt. smg dapat terus memantau dengan melakukan maintenance secara rutin. komponen fungsional keenam adalah kebebasan platform (platform independence). website pt. smg dapat diakses oleh hampir semua browser, seperti internet explorer , mozilla firefox, opera, google chrome, dan lainlain. komponen fungsional ketujuh adalah akses media (media accessibility). website ini dibangun menggunakan teknologi php hypertext protocol, mengkombinasikan css (cascading style sheet), html (hyper text mark-up language), dan javascript. untuk penyimpanan data digunakan mysql. model bisnis dan… (rudy; dkk) 95 untuk estetika, komponen pentingnya terdiri dari: skema warna (color scheme) – menggunakan warna dasar putih dan konsisten pada setiap halaman yang dimaksudkan supaya pelanggan merasa nyaman dalam mengunjungi website pt. smg; tema visual (visual themes) – dibuat dengan nuansa sederhana tapi tetap menonjolkan baik sisi fungsional maupun estetikanya agar para pelanggan bisa mendapatkan informasi mengenai produk dan visualisasi dari produk itu sendiri. alasan lain juga supaya para pelanggan website tidak membutuhkan waktu lama dalam mengaksesnya. website ini terdiri dari logo, pilihan textbox untuk menu pencarian, pilihan menu untuk login, pilihan produk berdasarkan kategori. juga terdapat pilihan beranda, tentang kami, lokasi, saran, cara pembelian, keranjang belanja, histori pembelian, dan konfirmasi pembayaran. elemen desain antarmuka kedua adalah konten (content). isi dari website merupakan gabungan antara teks dan gambar yang sudah mewakili apa yang ingin diinformasikan kepada pelanggan. konten terdiri dari: bauran penawaran (offering mix) – gambar produk-produk musik dan film serta keterangan informasi yang berkaitan dengan produk-produk yang dijual. hal ini bertujuan untuk menjual barang kepada pelanggan dan untuk mendukung keputusan pelanggan dalam membeli produk pt. smg. dalam hal ini pt. smg termasuk product-dominant; bauran daya pemikat (appeal mix) – promosi-promosi yang diberikan kepada pelanggan. pada halaman beranda website dapat terlihat promosi apa saja yang ditawarkan kepada pelanggan secara up-to-date; bauran multimedia (multimedia mix) – kombinasi teks, gambar, audio, video. dalam website ini terlihat gambar-gambar mengenai produk-produk yang dijual yang dikombinasikan dengan teks sebagai keterangan informasi dari produk tersebut; bauran aktualitas (timeliness mix) – untuk melihat isi website dari segi informasi yang harus diperbaharui, seperti harga produk, promosi, dan produk terbaru. elemen ketiga adalah komunitas (community). website ini dikategorikan dalam nonexistent, dimana tidak ada komunitas yang menawarkan kepada pelanggan untuk berinteraksi satu dengan lainnya. hal ini dilakukan karena pertimbangan awal bagi yang mengakses website ini hanya untuk mencari informasi dan melakukan pembelian atas produk yang dijual. elemen keempat adalah penyesuaian (customization). website ini tidak menyediakan penyesuaian yang khusus bagi setiap pelanggannya, dimana setiap pelanggan diperlakukan sama, dalam arti kata mendapat tampilan yang sama pada website, yang membedakan hanya ketika sudah menjadi anggota, pelanggan dapat melakukan transaksi pembelian. elemen kelima adalah komunikasi (communication). klasifikasi komunikasi pada website pt. smg adalah one-to-one, nonresponding user, yaitu melalui menu “saran” yang ada di dalam website. elemen keenam adalah koneksi (connection). koneksi dari website pt.smg adalah minimum karena sifatnya sebagai destination site. jadi pelanggan yang berada pada website pt. smg adalah pelanggan yg benar-benar sedang mencari atau melihat-lihat dan hendak melakukan transaksi untuk produk pt. smg. dengan kata lain website ini berfungsi sebagai platform transaksional sehingga situs tersebut menjadi destination site atau tempat tujuan akhir. elemen ketujuh sekaligus terakhir adalah perdagangan (commerce). perdagangan yang terdapat pada website hanya dapat dilakukan oleh pelanggan yang sudah teregistrasi pada website. pelanggan yang belum mendaftar tidak dapat melakukan perdagangan atau transaksi, tetapi hanya dapat mencari informasi produk yang dijual dan informasi perusahaan, sehingga perdagangan pada pt. smg tidak terlalu rumit. fungsi perdagangan sendiri dimungkinkan oleh: registrasi – untuk dapat melakukan transaksi e-commerce melalui website pt. smg, pelanggan terlebih dahulu harus melakukan registrasi dengan mengisi form registrasi yang ada di dalam website. ini dilakukan agar data pelanggan tersimpan dalam database, sehingga pelanggan dapat membeli dan melakukan transaksi berulang-ulang tanpa harus dimintai datanya terusmenerus. hal ini dimaksudkan untuk memudahkan pelanggannya jika akan melakukan transaksi yang berikutnya. jika belum login, pelanggan hanya bisa melihat-lihat produk tersebut saja dan tidak dapat melakukan transaksi; keranjang belanja – pelanggan dapat meng-klik tombol “tambah ke keranjang” pada produk yang ingin dibeli dan secara otomatis produk yang kita pilih akan menambah di “keranjang belanja”. di halaman “keranjang belanja”, pelanggan dapat membantalkan dan 96 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 89-98 menambah produk yang ingin dibeli. setelah selesai, pelanggan dapat mengklik “konfirmasi pesanan” untuk melakukan transaksi. pelanggan dapat melakukan pembayaran via transfer.     gambar 2. rancangan layar halaman “beranda”.     gambar 3. rancangan layar halaman anggota (setelah login). tampilan layar aplikasi e-commerce gambar 4 dan 5 di bawah ini menampilkan layar aplikasi e-commerce pada pt. smg, dimana pada halaman ini menampikan produk yang ditawarkan pada bagian tengah website, pada bagian kanan website menampilkan menu-menu untuk berpindah ke halaman lainnya dengan cepat. pada model bisnis dan… (rudy; dkk) 97 bagian kiri terdapat menu-menu bagi anggota yang telah melakukan login. pada bagian ini anggota dapat melakukan perubahan data (ubah data), perubahan kata sandi (ubah password), melihat barangbarang yang telah dipilih untuk dibeli (keranjang belanja), melihat transaksi-transaksi pembelian sebelumnya (histori pembelian) dan melakukan konfirmasi status pembayaran yang telah dilakukan (konfirmasi pembayaran).   gambar 4. layar halaman setelah pelanggan melakukan login.   gambar 5. layar halaman “produk”. 98 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 89-98 penutup target segmen dari pt. smg adalah pria dan wanita dewasa yang menyukai musik (jazz, pop, rock, hip-hop). setelah menganalisis manfaat pokok dan nilai proposisi, penawaran online, sumber daya kunci, serta model pendapatan, dapat diketahui model bisnis pt. smg adalah widest-assortment model, yaitu model bisnis online yang bersaing pada berbagai jenis kategori produk. content dari antarmuka website pt. smg tergolong product-dominant karena pt. smg menawarkan berbagai produk musik dan film. daftar pustaka o’brien, j. a. & marakas, g. m. (2006). management information system. new york: mcgraw-hill. rayport, j. f. & jaworski, b. j. (2003). introduction to e-commerce (2nd ed.). singapore: mcgrawhill. turban, e., king, d., lee, j., warkentin, m., michael, h. c. (2002). electronic commerce 2002: a managerial perspective (international edition). new jersey: pearson prentice hall. microsoft word 18 ti_hady pranoto perancangan aplikasi tes bahasa inggris online _atbio_ dengan soal acak ok.docx perancangan aplikasi tes... (hady pranoto) 763 perancangan aplikasi tes bahasa inggris online (atbio) dengan soal acak hady pranoto computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 hadi_pranoto2001@yahoo.co.id abstract english proficiency can be measured through several tests that are recognized internationally like toefl. to measure the english proficiency of ‘binusians’ with toefl standards and provide rapid and credible test results, an program design of online english test application (atbio) is created by displaying a random question, in which every examinee gets different questions. prior to the design, first performed profile analysis of the questions in the toefl test held by binus university language center. following is the design of the program using standard uml 2.0 notation. furthermore, the author submitted the draft to be built by the program developers using java script or asp. with credible, fast and accurate results of atbio, it is expected that people, departments or organizations concerned with these test results can immediately make decisions and take necessary actions. keywords: design of online english test application, toefl standard, random questions, binus university language center abstrak kemampuan berbahasa inggris dapat diukur melalui beberapa tes yang diakui di dunia internasional, salah satunya adalah toefl. untuk mengukur kemampuan bahasa inggris para binusian dengan standar toefl dan memberikan hasil tes yang cepat serta dapat dipertanggung jawabkan, sebuah perancangan program aplikasi tes bahasa inggris online (atbio) dibuat dengan menampilkan pertanyaan acak, di mana setiap peserta uji mendapatkan pertanyaan berbeda. sebelum dilakukan perancangan, pertama-tama dilakukan analisis profile dari soal dalam tes toefl yang dimiliki oleh language center binus university. kemudian dilakukan desain program berdasarkan daur hidup pengembangan sistem (sdlc) dengan pendekatan object oriented menggunakan standar notasi uml 2.0. selanjutnya penulis menyerahkan rancangan untuk dibangun oleh pengembang program menggunakan java script atau asp. dengan hasil atbio yang dapat dipertanggung jawabkan, cepat dan akurat, diharapkan orang, departemen atau organisasi yang berkepentingan dengan hasil tes ini dapat segera mengambil keputusan dan mengambil tindakan yang dibutuhkan. kata kunci: perancangan aplikasi tes bahasa inggris online (atbio), standar toefl, soal acak, binus university language center 764 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 763-770 pendahuluan salah satu kompetensi yang harus dimiliki oleh binusian adalah language proficiency ‘kemampuan berbahasa’. melalui language proficiency yang baik proses komunikasi akan lebih baik lagi, proses penyampaian idea atau gagasan akan berjalan lebih lancer. seseorang yang memiliki language proficiency yang baik akan lebih lancar dalam berkomunikasi, dapat mengerti tentang gagasan yang sedang dibicarakan, setidaknya mereka memiliki perbendaharaan kosa kata yang lebih banyak. dalam upaya meningkatkan language proficiency bagi para binusian, binus university language center menyediakan beberapa program, di antaranya: mata kuliah english entrant, english infocus, dan english savvy untuk mahasiswa; english course development program (ecdp) untuk karyawan dan dosen; english for teaching purposes (etp) dan english for academic purposes (eap) yang dikhususkan untuk dosen. language center menggunakan aplikasi tes bahasa inggris yang berbasiskan web untuk mengukur hasil pembelajaran dari program language proficiency yang dibuat. pada jadwal tertentu aplikasi tersebut dijalankan untuk mendapatkan hasil evaluasi. aplikasi yang dijalankan menampilkan sebuah set soal yang sudah ditentukan sebelumnya, dan peserta tinggal menjawab pertanyaan yang ditampilkan dan kemudian aplikasi akan melakukan kalkulasi nilai yang dihasilkan berdasarkan jawaban yang benar. jumlah set soal yang sudah selesai dibuat saat ini adalah sejumlah 8 set soal. jumlah set tersebut adalah jumlah set yang terlalu sedikit. probabilitas seseorang untuk mendapat soal yang sama pada saat mengikuti tes yang kedua adalah sebanyak 1/8 atau 12.5 %. angka probabilitas tersebut adalah sebuah angka yang cukup besar, jika seseorang mendapat soal tes yang sama mereka ada kemungkinan masih mengingat jawaban dari tes yang sebelumnya, hal ini menurunkan persentase kredibilitas tes tersebut merupakan cerminan kemampuan dari peserta tes tersebut. untuk meningkatkan kualitas hasil tes tersebut perlu dirancang sebuah aplikasi tes bahasa inggris menggunakan metode acak soal. dengan mengacak soal yang ditampilkan, jumlah variasi set soal akan bertambah dari jumlah set soal sebelumnya yang berjumlah delapan set. dengan bertambahnya variasi probabilitas seorang peserta tes mendapatkan soal sama akan lebih kecil lagi. pada akhirnya kemungkinan pencontekan jawaban akan sangat kecil sehingga hasil tes seorang peserta uji dapat dipercaya kredibilitasnya. metode dalam penelitian ini penulis mendasari penelitiannya pada pengamatan dokumen, aktifitas pelaksanaan tes dan mengamati alur kerja dari aplikasi yang sudah ada. setelah mengamati atau melakukan observasi terhadap dokumen dan user, penulis melanjutkannya dengan mendesain sistem berdasarkan daur hidup pengembangan sistem (sdlc) dengan pendekatan object oriented (britton & doake, 2005). pada dasarnya proses yang terjadi pada pendekatan obyek oriented dengan tradisional daur hidup sistem hampir sama, hanya kadang dibingungkan oleh istilah istilah yang digunakan. sdlc dengan pendekatan object oriented sdlc dengan pendekatan object oriented yang penulis jalankan adalah pendekatan meliputi empat proses (gambar 1). pertama, inception – pada proses ini pekerjaan inisialisasi dan persetujuan tentang batasan batasan proyek dibuat. ini termasuk proses membuat business case untuk proyek tersebut, analisis resiko yang mungkin muncul dan seberapa besar sistem ini akan dibangun. proses ini perancangan aplikasi tes... (hady pranoto) 765 hampir mirip dengan feasibility study. kedua, elaboration – proses ini berusaha membentuk arsitektur dasar sistem dan rencana pengimplementasian. pada tahap ini proses desain sudah dibuat termasuk batasan dan berapa banyak biaya yang dibutuhkan. ketiga, construction – pada proses ini pengkodean program sudah dilaksanakan. proses pembangunan sistem ini seringkali mengalami beberapa pengulangan dalam prosesnya sampai kepada beta release dari sistem. selanjutnya dilakukan pengujian dan perbaikan untuk menyempurnakan sistem. keempat, transition – proses ini adalah proses transisi penyerahan sistem dari pengembang kepada klien. pada proses ini pembetulan akhir atas kesalahan-kesalahan sistem tetap dilaksanakan, terlebih kesalahan-kesalahan yang muncul pada tahap konstruksi. gambar 1. tahapan pembangunan sistem dalam sudut pandang object oriented. unified modeling language (uml) uml adalah sebuah bahasa pemodelan dengan kegunaan umum yang terstandarisasi dalam bidang software engginering, standar ini di keluarkan oleh object management group (omg). di dalam uml terdapat notasi grafik dan text untuk menciptakan model-model visual dari sistem yang dibuat. “uml digunakan untuk menspesifikasikan, menvisualisasi, membangun dan menstruktur segala sesuatu yang ditemukan dalam proses pembanguan sistem” (uml® resource page) seperti: orang yang terlibat dalam sistem, mengambarkan sistem bisnis, mengambarkan logika dari sistem, aktifitas dalam sistem, memperlihatkan bahasa pemrograman dalam sistem, mengambarkan skema database, dan memperlihatkan mekanisme penggunaan ulang komponen yang sudah ada. uml digunakan dalam proses pembuatan sistem berbasiskan object oriented. diagram uml dapat mengambalikan dua gambaran yang berbeda tentang model sistem yaitu: (1) static (structural) – mengambarkan bentuk statis dari sistem menggunakan attribut obyek, operasi dan hubungan antar obyeknya. diagram yang termasuk dalam bentuk ini adalah class diagram dan composite structure diagram; (2) dynamic (behavioral) – mengambarkan bentuk dinamis dari tingkah laku sistem dengan menampilkan kolaborasi antar obyeknya dan perubahan internal status keadaan dari obyeknya. diagram yang masuk kedalam kategori ini adalah sequence diagram, activity diagram dan state machine diagram. problem domain dalam tahap perancangan penulis melakukan pengamatan terhadap proses ujian yang berlangsung di dalam ruangan laboratorium language center. dalam proses ini penulis mengamati bahwa dalam proses ujian ini peserta uji masih dapat mencontek jawaban dari peserta uji lainnya. hal itu dapat terjadi karena soal yang dimunculkan ke layar komputer peserta uji yang satu sama dengan soal yang dimunculkan ke peserta uji lainnya, sehingga tentu saja jawaban benarnya adalah sama. untuk itu penulis mempunyai ide untuk merancang sebuah aplikasi tes yang memunculkan soal yang berbeda antara orang yang satu dengan yang lain, tentu saja soal yang berbeda ini harus dirancang 766 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 763-770 memiliki bobot yang sama antara soal yang sejenis, apakah ada kemungkin dua komputer yang bersebelahan menampilkan soal yang sama? tentu saja mungkin, tapi probabilitas ini akan kecil sekali jika kita menyiapkan variasi soal yang berbeda dalam jumlah yang banyak. dengan menghilangnya aktifitas mencontek tersebut kredibilitas dari hasil tes yang akan dikeluarkan lebih baik lagi. untuk itu penelitian kali ini menambah jumlah variasi soal tanpa menambah jumlah set soal. hasil dan pembahasan pengamatan proses tes pada tulisan kali ini penulis akan mengambil contoh pada tes menggunakan tes toefl saja, penulis mengamati dokumen paper base toefl test. keputusan tersebut diambil atas dasar bahwa konsep yang sama juga dapat diaplikasikan pada tes bahasa inggris yang mengunakan standar toeic. pengamatan pada dokumen dititik beratkan pada mengamatan anatomi soal, apakah melalui anatomi soal yang ada, penulis dapat menambahkan jumlah variasi soal dengan mengkombinasikan anatomi soal tersebut, anatomi soal toefl adalah sebagai berikut: listening dalam standard toefl, listening section dibagi menjadi tiga bagian yaitu: (1) part a – short conversation; (2) part b – longer conversation; (3) part c – long talks. structure structure section dibagi menjadi dua bagian yaitu: (1) structure; (2) written expression. reading dalam section reading, soal tes toefl terbagi menjadi lima buah paragraph yang masingmasing dikelompokkan pada: (1) paragraf 1: 9 soal; (2) paragraf 2: 9 soal; (3) paragraf 3: 11 soal; (4) paragraf 4: 10 soal; (5) paragraf 5: 11 soal. pada tiap set soal yang sudah ada, jumlah soal tiap paragraf bisa berbeda-beda, tetapi penulis melihat bahwa ada pola yang sama tiap-tiap variasi soal tes, bahwa tiap paragraph memiliki pertanyaan sebanyak 10 soal. untuk saat ini hanya ada satu macam variasi tes yang sudah sudah ditetapkan sebelumnya oleh administrator, sehingga dimasing-masing layar komputer peserta uji menampilkan isi ujian yang sama. untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar 2. tes t id name va riation use r 001 name 1 va r 1 use r 002 name 2 va r 1 use r 003 name 3 va r 1 use r 004 name 4 va r 1 use r 005 name 5 va r 1 gambar 2. variasi soal (semua peserta menggunakan variasi soal yang sama) variasi 1 reading structure listening perancangan aplikasi tes... (hady pranoto) 767 untuk konsep yang pertama ini kesempatan peserta uji untuk mencontek besar sekali, karena probablitas seseorang peserta tes mendapatkan soal yang sama adalah 100%. untuk mencegah hal ini terjadi penulis mempunyai ide untuk mengacak variasi set soal yang akan ditampilkan dilayar komputer peserta tes. untuk itu kita manfaatkan anatomi dari soal-soal yang menggunakan standard toefl tersebut. sebagai data contoh kita asumsikan kita akan menggunakan 3 variasi set soal untuk dipakai dalam perhitungan variasi soal yang mungkin dibentuk melalui 3 variasi soal tersebut. peluang variasi soal sebelumnya ada pertanyaan bagaimanakah memperbanyak variasi soal tanpa menambah jumlah set yang dibuat. caranya adalah dengan memanfaatkan anatomi dari soal toefl tersebut, dengan mengkombinasikan bagian-bagian dalam soal toefl tersebut maka jumlah kombinasi yang didapat akan lebih banyak lagi. mari kita hitung peluang kejadian yang kita bisa hitung dari variasi set soal tersebut. untuk kita harus sepakat dulu terhadap penamaan yang akan kita gunakan. untuk soal listening part-a akan kita gunakan simbol a, untuk part-b simbol b dan part-c simbol c. pada bagian structure yang memiliki dua bagian kita simbolkan dengan s untuk bagian structure, dan w untuk bagian written expression. pada bagian reading kita gunakan simbol ra sebagai reading paragraf 1, rb untuk reading paragraf 2, rc untuk reading paragraf 3, rd untuk reading paragraf 4, dan re untuk reading paragraf 5, sedangkan untuk variasi set soal awal kita gunakan angka sebagai penomoran untuk variasi soal 1. jadi kalau sebual soal dengan kombinasi a1b2c3s2w3ra2rb1rc2rd1re3, berarti soal tersebut merupakan kombinasi soal dari: listening-part a dari variasi set soal ke 1(a1) -> n1 listening-part b dari variasi set soal ke 2(b2) -> n2 listening-part c dari variasi set soal ke 3(c3) -> n3 structure-part structure dari variasi set soal ke 2(s2) -> n4 structure-part written expression dari variasi set soal ke 3(w3) -> n5 reading-part paragraf 1 dari variasi set soal ke 2(ra2) -> n6 reading-part paragraf 2 dari variasi set soal ke 1(rb1) -> n7 reading-part paragraf 3 dari variasi set soal ke 2(rc2) -> n8 reading-part paragraf 4 dari variasi set soal ke 1(rd1) -> n9 reading-part paragraf 5 dari variasi set soal ke 3(re3) -> n10 sebuah peluang adalah pernyataan numerik tentang kemungkinan suatu kejadian yang dapat terjadi. dalam hal ini peluang dapat diartikan sebagai suatu ukuran terhadap kepastian dan ketidak kepastian. nilai peluang adalah lebih besar atau sama dengan 0 dan lebih kecil atau sama dengan 1. artinya jika peluang suatu kejadian sama dengan 0 berarti peluang kejadian tersebut adalah mustahil akan terjadi, jika nilai peluangnya adalah 1 makan peluang kejadian tersebut adalah pasti terjadi. (lungan, 2006). berhubungan dengan peluang ada dalil yang mengatakan jika suatu operasi dapat diselesaikan dengan n1 cara, dan masing masing dapat dilanjutkan dengan n2 cara, dan seterusnya sampai dengan deretan ke k dengan nk cara, maka deretan k dari operasi tersebut dapat diselesaikan dengan: n = n1 x n2 x …… x nk cara rumus diatas dapat diterapkan pada anatomi soal toefl untuk mendapatkan jumlah variasi yang bisa didapat dari tiga set soal. jadi banyaknya kemungkinan kombinasi soal(cara) yang berbeda adalah 768 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 763-770 n = n1 * n2 * n3 * n4 * n5 * n6 * n7 * n8 * n9 * n10 = 3 * 3 * 3 * 3 * 3 * 3 * 3 * 3 * 3 * 3 = 3n = 310 = 59049 kemungkinan dengan kombinasi soal seperti itu jenis soal yang dihasilkan akan menghasilkan jumlah kombinasi yang sangat banyak. maka peluang untuk mendapatkan kombinasi set soal dengan kode a1b2c3s2w3ra2rb1rc2rd1re3 adalah: p(a1 b2c3s2w3ra2rb1rc2rd1re3) = 1 / 59049 = 0.00169% jika dilihat peluang hasil tersebut di atas sangatlah kecil, kemungkinan bahwa dua orang yang berdekatan akan mendapatkan soal yang sama. jika proses testing dilakukan di laboratorium software, proses pengacakan hanya terjadi pada structure section dan reading section saja. hal ini karena pada listening section suara dikeluarkan secara streaming ke speaker di dalam ruangan, jadi tidak memungkinkan menggunakan suara yang berbeda. melihat kondisi tersebut maka kombinasi berbeda yang mungkin terjadi berkurang jumlahnya menjadi: n = n1 * n2 * n3 * n4 * n5 * n6 * n7 * n8 * n9 * n10 = 3 * 3 * 3 * 3 * 3 * 3 * 3 = 2187 maka peluang untuk mendapatkan kombinasi set soal dengan kode s2w3ra2rb1rc2rd1re3 adalah: p(s2w3ra2rb1rc2rd1re3) = 1 / n4 * n5 * n6 * n7 * n8 = 1/2187 = 0.0004572 rancangan sistem penulis memberikan sebuah nama untuk aplikasi ini, yaitu aplikasi tes bahasa inggris online (atbio). sistem akan dibangun akan dibagi menjadi dua bagian subsistem yaitu bagian front end dan bagian back end. bagian front end akan digunakan sebagai antar muka sistem dengan pengguna atau peserta tes, dan bagian back end akan digunakan sebagai antar muka antara sistem dan administrator dalam mengelola soal-soal tes dan melakukan perhitungan score. penjelasan dapat dilihat dari use case di bawah ini (gambar 3). karena menggunakan variasi soal yang berbeda-beda untuk tiap peserta uji, perlu dilakukan setting jenis variasi soal terlebih dahulu dan disimpan ke dalam database. hal ini dilakukan sebelum ujian dilaksanakan agar tidak mengganggu kinerja server yang akan digunakan sebagai server ujian. proses ini dilakukan oleh subsistem back-end, proses ini dilakukan sekali saja sebelum sesi tes dilaksanakan. untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar 4 di bawah ini. para peserta memulai tes dan memasukan id-binusiannya. kemudian sistem akan mengecek setting yang sudah diset sebelumnya dan menampilkan soal ujian berdasarkan set tersebut. peserta tinggal menjawab pertanyaan yang diajukan dan saat mengklik jawaban, maka sistem akan langsung menyimpan jawaban peserta tersebut kedalam question answer database. setelah proses ujian selesai, akan dilakukan proses perhitungan nilai pada subsistem back-end. proses perhitungan ini akan membandingkan jawaban peserta tes dengan jawaban dari pertanyaan tersebut, sesuai dengan variasi set soal ujian yang sudah disetting sebelumnya. jika jawaban benar, score akan bertambah satu dan disimpan kembali kedalam database. setelah proses membandingkan selesai, dilanjutkan dengan proses penghitungan nilai akhir berdasarkan standar toefl yang sudah ditetapkan sebelumnya (gambar 6). setelah proses tersebut selesai, data yang berisi hasil proses perhitungan nilai tersebut oleh slc diserahkan ke language center untuk digunakan atau didistribusikan ke unit-unit bersangkutan. perancangan aplikasi tes... (hady pranoto) 769 gambar 3. use case atbio system. gambar 4. sequence diagram pengacakan soal dan penyimpanan setting. gambar 5. sequence diagram proses menampilkan soal dan menyimpan jawaban. 770 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 763-770 gambar 6. sequence diagram proses koreksi dan menyimpan hasil penilaian. penutup berdasarkan hasil analisis dan perhitungan peluang, penulis mennyimpulkan bahwa dengan cara mengacak soal yang ditampilkan akan memperbesar jumlah variasi set soal yang dibuat dengan tiga buah set soal akan didapat sebanyak 2187 kombinasi soal. dengan membuat tampilan berbeda pada setiap komputer akan mengurangi kesempatan seorang peserta uji melakukan kecurangan, sehingga hasil tes dapat dipertanggungjawabkan kredibilitasnya dan kualitas dari tes yang diselenggarakan akan dapat meningkat dengan sendirinya. konsep acak yang diterapkan pada aplikasi tes bahasa inggris online (atbio) yang dibangun dapat mengurangi kecurangan peserta uji, sehingga dengan sendirinya akan meningkatkan validitas kemampuan peserta uji menjadi lebih valid lagi. bagi peorangan dapat menjadi motivasi untuk meningkatkan kualitas kemampuan berbahasa dirinya. sedangkan bagi institusi dapat mengunakannya sebagai acuan dalam mengambil kebijakan tertentu. daftar pustaka britton, c., & doake, j. (2005). a student guide to object oriented development. burlington ma: elsevier butterworth heineman. lungan, r. (2006). aplikasi statistika & hitung peluang. jakarta: graha ilmu. uml® resource page. (n.d.). uml retrieved from uml® resource page, http://www.uml.org/ penerapan visual basic for application (vba) sebagai alat bantu ajar enkripsi dan dekripsi des penerapan visual basic for… (yasri) 555 penerapan visual basic for application (vba) sebagai alat bantu ajar enkripsi dan dekripsi des yasri jurusan teknik informatika, fakultas ilmu komputer, binus university jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480. yasri_rusli@yahoo.com abstract the des encryption/decryption algorithm is quite a popular algorithm due to ease in learning. calculations for des using binary numbers however are very difficult, including 16 rounds required for a full encode. teaching des encryption manually is difficult since it requires a long time. it also requires high accuracy for the 64-bit binary numbers, the possibility of mistakes are very high. besides, the students cannot perform self-check, whether the given task is done correctly. application of excel and vba is used to facilitate observation, comparison, and understanding the des algorithm. the result is a teaching model using des for modern encryption. keywords: encryption, decryption, des, vba abstrak algoritma enkripsi / dekripsi des adalah algoritma yang cukup populer digunakan, sehingga kemudahan mempelajari dan memahaminya sangat perlu dilakukan. perhitungan menggunakan angka biner sangat menyulitkan termasuk 16 ronde yang diperlukan untuk menyandikan secara lengkap. pengajaran penyandian menggunakan des ini mengalami kesulitan karena jika dikerjakan secara manual akan membutuhkan waktu yang sangat lama, baik karena rondenya sangat banyak yaitu 16 ronde, juga menuntut ketelitian tinggi karena dengan bilangan biner sebanyak 64 bit, kemungkinan salah menjadi sangat tinggi; dan selain itu mahasiswa tidak bisa mencek, apakah tugas yang sudah diberikan untuk meningkatkan pemahaman mereka sudah dikerjakan dengan benar. aplikasi excel dan vba digunakan untuk mempermudah melihat, membandingkan dan memahami algoritma des. hasil penelitian berupa model pengajaran enkripsi modern menggunakan des. kata kunci: enkripsi, dekripsi , des, vba mailto:yasri_rusli@yahoo.com 556 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 555-569 pendahuluan dengan segala kelebihan yang dimiliki, komputer telah digunakan dalam berbagai aspek dan segala lapisan serta umur. sebagai alat untuk mengolah data, komputer harus dapat merahasaian datadata tertentu yang bersifat pribadi atau penting. usaha agar data tersebut tidak mudah diakses oleh pihak yang tidak berkepentingan atau berhak sangat perlu dilakukan, salah satunya dengan penyamaran pada data menggunakan algoritma tertentu. sudah banyak algoritma untuk menyamarkan data dirumuskan para ahli yang tertarik dengan bidang ini. istilah yang sering digunakan adalah enkripsi atau dalam bahasa inggris disebut sebagai encryption, yaitu suatu usaha menyamarkan data agar tidak bisa diketahui orang yang tidak berhak karena rahasia, atau tidak bisa dirubah orang karena hanya orang tertentu saja yang berhak melakukan perubahan. salah satu algoritma yang sangat sering digunakan adalah des, suatu algoritma yang diadopsi oleh department of defense (dod) amerika serikat. untuk menyamarkan pesan-pesan rahasia yang sering dikomunikasikan dengan pihak-pihak yang perlu mengetahuinya. masalah-masalah yang muncul pada peningkatan pemahaman tentang penyandian simple des diantaranya: (1) jika dikerjakan secara manual akan membutuhkan waktu yang sangat lama, baik karena rondenya sangat banyak yaitu 16 ronde, juga menuntut ketelitian tinggi karena dengan bilangan biner sebanyak 64 bit kemungkinan salah menjadi sangat tinggi; (2) terjadi kesulitan pada dosen saat diperlukan evaluasi terhadap hasil penyandian yang telah dilakukan mahasiswa jika diberikan contoh yang beraneka ragam; (3) kesulitan lain adalah saat membuat soal, karena sampai saat ini belum ditemukan alat bantu ajar yang bisa digunakan untuk melihat hasil enkripsi untuk tiap langkah; (4) mahasiswa tidak bisa mencek, apakah tugas yang sudah diberikan untuk meningkatkan pemahaman mereka sudah dikerjakan dengan benar. data encryption standard (des) data encryption standard (des) merupakan algoritma enkripsi yang paling banyak digunakan orang. des ini juga diadopsi oleh national institute of standards and technology (nist) sebagai pengolah informasi federal amerika serikat yang standar. data dienkrip per blok yang berukuran 64 bit yang nantinya akan dienkrip menggunakan kunci berukuran 56 bit. des akan mengubah masukan sepanjang 64 bit dalam bentuk biner kedalam 16 tahap / ronde / putaran. dengan demikian, des termasuk algoritma penyandian yang bersifat block cipher (penyandian per blok, bukan per huruf). dengan jumlah tahapan dan kunci yang sama, maka pesan yang sudah tersandi bisa dikembalikan atau didekrip agar kembali ke bentuk pesan awal yang bisa dimengerti orang. des sangat banyak digunakan untuk melindungi data dalam dunia elektronika khususnya di bidang perbankan, finansial dan komersial. sejarah des dimulai pada tahun 60-an, saat ibm memulai riset dibidang kriptografi yang kemudian disebut dengan nama lucifer dan dijual kepada sebuah perusahaan di london pada tahun 1971. lucifer merupakan cipher block yang beroperasi pada blok masukan 64 bit dan menggunakan kunci 128 bit. karena kunci terlalu panjang maka dikembangkan versi lucifer yang kuncinya lebih pendek, yakni menjadi 54 bit dengan tujuan agar bisa dimasukan kedalam satu chip, disamping untuk meningkatkan kekebalan terhadap analisis kripto. penerapan visual basic for… (yasri) 557 sementara itu, biro standar amerika membutuhkan suatu algoritma yang akan digunakan secara standar untuk kepentingan negara. ibm mendaftarkan cipher-nya yang akhirnya dijadikan sebagai data encryption standard (des) pada tahun 1977. terdapat dua masalah dalam kasus ini, pengurangan kunci menjadi 56 membuat algoritma ini rawan terhadap serangan brute force. masalah kedua adalah desain struktur internal des, bagian substitusinya (s-box), masih dirahasiakan. s-box ini diubah mengikuti saran nsa, akibatnya sulit meyakini struktur ini bebas dari titik lemah yang mungkin sudah ditemukan nsa. menurut ahli kriptologi, des sudah disusun dengan cermat sehingga pengubahan pada sbox akan memperlemah keamanan des. hingga kini, tampaknya des masih kebal terhadap cryptanalysis baik yang berjenis differential maupun berjenis linear, dua teknik yang dikenal sebagai cara yang paling ampuh untuk memecahkan sandi moderen. metode untuk mewujudkan aplikasi alat bantu ajar ini, dilakukan tahapan-tahapan sebagai berikut: (1)studi literatur di perpustakaan dan pencarian data dan informasi di internet mengenai perkembangan fungsi-fungsi yang ada pada excel dan visual basic for application (vba) yang akan menunjang pembuatan aplikasi; (2) akan ditentukan fungsi-fungsi apa saja yang akan digunakan sehubungan dengan proses yang harus dilakukan saat melakukan penyandian sebuah pesan sebanyak 64 bit; (3) pembuatan alur logika sesuai kaidah enkripsi simple des menggunakan fungsi-fungsi yang sesuai; (4) membuat prototipe penyandian untuk 1 ronde; (5) melakukan pengujian dengan cara membandingkan hasil yang diperoleh dengan menggunakan prototipe terhadap hasil manual dan hasil dari contoh-contoh perhitungan yang sudah ada, yang diperoleh saat melakukan pencaian data di buku dan internet, jika ada penyimpangan akan segera diperbaki untuk kemudian dilakukan pembandingan ulang sampai diperoleh hasil yang benar; (6) melengkapi aplikasi untuk 16 ronde yang sudah disyaratkan oleh simple des; dan (7) melakukan pengujian terintegrasi untuk mengetahui apakah hasil akhir yang diperoleh menggunakan aplikasi ini sudah benar dengan cara membandingkannya data-data contoh yang bisa diproleh dari internet serta contoh contoh hasil keluaran program-program enkripsi yang sudah dibuat oleh pihak lain. perbandingan secara manual tidak dilakukan karena akan memakan waktu dan kurang valid karena tingkat kesalahan akan tinggi jika dihitung sampai 16 ronde. hasil dan pembahasan langkah pertama yang dilakukan untuk menyandikan data masukan adalah mendapatkan kunci ronde 1 dengan langkahlangkah sebagai berikut: (1) mengubah tiap huruf yang ada pada kunci ke bentuk heksadesimal; (2) mengubah bentuk heksadesimal ke bentuk biner, dimana tiap huruf heksadesimal berubah menjadi 4 bit biner; (3) menggunakan tabel pc-1 untuk mengubah susunan urutan kunci dalam bentuk biner dan hanya diambil sebanyak 56 bit; (4) membagi dua hasil pc-1 dan mengelompokkan yang pertama sebagai c0 dan yang kedua sebagai d0; (5) memutar kedua bagian, yakni c0 dan d0 ke kiri sesuai aturan yang ada pada ronde yang ada pada key schedule. hasilnya disebut c1 dan d1; (6) gabungkan c1 dan d1 , lalu gunakan tabel pc-2 untuk mengacak hasil pemutaran data pada kedua bagian, data yang diambil dari 28x2 ini hanya 48 bit. dan ini disebut sebagai kunci ronde 1; (7) ulangi langkah langkah dari e. sampai f. sebanyak 16 kali untuk 16 ronde. pada microsoft excel, tampilan sheet yang digunakan untuk memproses kunci akan terlihat seperti pada gambar 1. 558 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 555-569 gambar 1. screen capture untuk pembuatan kunci. sedangkan data yang akan di-enkripsi akan mengalami perubahan perubahan sebagai berikut: (1) mengubah tiap huruf yang ada pada data ke bentuk heksadesimal; (2) mengubah bentuk heksadesimal ke bentuk biner, dimana tiap huruf heksadesimal berubah menjadi 4 bit biner; (3) menggunakan tabel ip untuk mengubah susunan urutan data dalam bentuk biner sebanyak 56 bit; (4) membagi 2 hasil ip dan mengelompokkan yang pertama sebagai l0 dan yang kedua sebagai r0; (5) karena akan dilakukan operasi xor antara data bagian kanan atau r0, sementara r0 hanya 32 bit sedangkan kunci berjumlah 48 bit, r0 dimekarkan menggunakan tabel ekspansi menjadi 48 bit; (6) lakukan operasi xor antara hasil ekspansi r0 dengan kunci. proses ini akan menghasilkan data sebanyak 48 bit; (7) bagi hasil langkah f menjadi 8 kelompok sehingga didapatkan 6 bit untuk tiap kelompok, lalu gunakan tabel s-box; (8) lakukan permutasi pada data hasil operasi nomor 7 menggunakan table p-box; (9) lakukan operasi xor pada data terakhir dengan l0 yang diperoleh sebagai hasil proses langkah 4. proses ini menghasilkan data tersandi ronde 1; (10) ulangi langkah langkah dari 5 sampai 6 sebanyak 16 kali untuk 16 ronde. pada microsoft excel, tampilan pada sheet yang memproses kunci akan terlihat seperti pada gambar 2 dan 3. jika proses enkripsi lengkap sampai 16 ronde, akan diperoleh hasil enkripsi dalam bentuk cipher text yang akan sulit dipecahkan para penyerang. hasil akhir dapat dilihat pada gambar 3, dimana hasil ini bisa dikirim menggunakan berbagai media pengiriman data. baik berupa email, surat atau bentuk lainnya. tabel-tabel yang harus digunakan saat melakukan enkripsi dimasukan ke dalam excel secara linier. ini bisa dilihat pada bagian bawah tiap sheet, akan ada sheet yang berisi semua tabel yang dibutuhkan selama proses enkripsi sebanyak 16 ronde. penerapan visual basic for… (yasri) 559 gambar 2. screen capture untuk enkripsi ronde 1. gambar 3. screen capture untuk 16 ronde proses enkripsi. 560 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 555-569 penggunaan aplikasi ini sudah disederhanakan agar tidak terlalu rumit dipahami sesuai dengan delapan aturan emas perancangan imk. langkah pertama adalah menekan tombol enkripsi pada sheet data (gambar 4). pada langkah ini akan diminta pesan yang akan di-enkripsi. akan ada pesan yang menyatakan bahwa pesan hanya akan dienkripsi sebanyak delapan huruf karena ini adalah enkripsi per blok. jika pesan yang dimasukkan kurang, akan ditambah padding ”a”. ini hanya untuk melengkapi delapan huruf sebelum di-enkripsi. untuk data yang sebenarnya, hal ini tidak perlu dilakukan karena spasipun bisa diproses. hanya agar perubahan perubahan hasil enkripsi bisa terlihat, maka aplikasi ini tetap mensyaratkan delapan huruf untuk memulai proses enkripsi. hasilnya dapat dilihat pada gambar 5. sedangkan untuk kunci, pengguna harus memasukkan sebanyak delapan huruf. aplikasi tidak akan memberi toleransi dengan menambah padding atau mengambil hanya sebanyak delapan huruf saja karena pada akhirnya pengguna memang harus mengingat kunci sebanyak delapan huruf. tidak boleh lebih atau kurang. jika terjadi kesalahan dalam memasukkan jumlah kunci, aplikasi akan memunculkan pesan seperti yang terlihat pada gambar 6. gambar 4. screen capture untuk memulai proses enkripsi. penerapan visual basic for… (yasri) 561 gambar 5. screen capture untuk memberitahu bahwa data yang dienkripsi hanya 8 huruf. gambar 6. screen capture untuk pesan jika kunci bukan 8 huruf. 562 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 555-569 jika semua proses pemasukan data dan kunci selesai dilaksanakan, maka aplikasi akan memproses semua data dengan megubah bit bit yang bersesuaian pada cell yang ada pada excel. hasilnya dapat dilihat pada gambar 7. akan diberikan dua bentuk cipher, yaitu bentuk ascii dan bentuk desimalnya. ini dilakukan karena keterbatasan microsoft excel, maka beberapa data yang sama tetap akan ditampilkan dalam bentuk � seperti yang juga terlihat pada gambar 8. nilai 144 dan 15 mempunyai bentuk yang sama yaitu �. banyak lagi bilangan yang akan ditampilkan berbentuk � tersebut. gambar 8. screen capture untuk hasil akhir proses enkripsi. aplikasi ini juga dilengkapi dengan proses dekripsi untuk mengubah pesan tersandi ciphertext ke bentuk normal (plain text). untuk itu, pengguna harus menekan tombol dekripsi. penekanan tombol ini akan memunculkan pesan untuk memasukkan nilai cipher dalam bentuk desimal. ini dilakukan karena timbul kesulitan untuk memasukkan bentuk bentuk huruf yang tidak ada pada keyboard. ini bisa dilihat pada kotak pesan yang terlihat pada gambar 9. selanjutnya akan ditunjukkan kotak pesan yang akan meminta kunci untuk mendekrip pesan cipher text. pesan ini dalam bentuk normal karena asumsi bahwa pengguna akan menggunakan huruf huruf yang ada pada keyboard. bentuknya dapat dilihat pada gambar 10. sedangkan kunci yang dihasilkan pada ronde 10 sampai ronde 16 dapat dilihat pada gambar 11 dan 12. penerapan visual basic for… (yasri) 563 gambar 9. screen capture untuk tampilan awal proses dekripsi. gambar 10. screen capture untuk memasukan kunci dekripsi. 564 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 555-569 gambar 11. screen capture untuk kunci dekrip 12345679 ronde 10-16 gambar 12. screen capture untuk hasil jika kunci dekrip sama dengan enkrip. penerapan visual basic for… (yasri) 565 jika pengguna memasukan kunci yang berbeda dengan kunci saat mendekripsi pesan, maka aplkasi akan menghasilkan plain text yang berbeda. ini terlihat pada gambar 13. gambar 13. screen capture untuk hasil jika kunci dekrip tidak sama dengan enkrip. untuk mengetahui kebenaran logika dari aplikasi ini maka telah dilakukan pencarian pada google untuk mendapakan contoh contoh enkripsi dan dekripsi menggunakan des. hasil perbandingan proses pengujian dapat dilihat pada penjelasan berikut ini. contoh des dari katzan (1977): kunci : 5b5a57676a56676e (tabel 1) plaintext : 675a69675e5a6b5a (tabel 2) ciphertext : 974affbf86022d1f (tabel 3) untuk menguji data diatas menggunakan aplikasi yang sudah dibuat, bentuk heksa dari kunci tersebut harus dirubah dulu ke bentuk ascii sehingga bentuk kunci berubah menjadi bentuk berikut, dimana baris pertama adalah huruf atau karakternya, sedangkan baris kedua adalah ascii dari karakter diatasnya dalam bentuk desimal. baris terakhir adalah bentuk heksa dari baris kedua atau bentuk heksa dari ascii untuk karakter yang ada pada baris pertama. tabel 1 kunci: 585a57676a56676e [ z w g j v g n 91 90 87 103 106 86 103 110 5b 5a 57 67 6a 56 67 6e 566 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 555-569 sedangkan pesan, atau yang lebih sering disebut sebagai plain text yang akan dirahasiakan dan akan dikirim menggunakan media transmisi yang tidak aman berubah menjadi bentuk berikut. tabel 2 plaintext: 675a69675e5a6b5a g z i g ^ z k z 103 90 105 103 94 90 107 90 67 5a 69 67 5e 5a 6b 5a setelah mengalami proses penyandian sebanyak 16 ronde, plain text akan berubah menjadi bentuk berikut, dimana baris pertama adalah bentuk heksa, sebagai hasil dari proses penyandian hurufhuruf atau karakter-karakter dari pesannya, sedangkan baris kedua adalah bentuk desimal dari bilangan heksa diatasnya. baris terakhir adalah bentuk huruf dari ascii untuk bilangan heksa yang ada pada baris pertama. tabel 3 ciphertext: 974affbf86022d1f 97 4a ff bf 86 02 2d 1f 151 74 255 191 134 2 45 31 —jÿ¿†� jika menggunakan aplikasi yang banyak tersedia di internet yang juga telah diuji silang dengan data-data yang lain, akan diperoleh hasil pengujian sebagai berikut ini. hasil pertama untuk kunci: password dan data: pesanaku setkey(50415353574f5244) atau bentuk hurufnya password encryptdes(504553414e414b55) atau bentuk hurufnya pesanaku ip: l0=ff8592ee, r0=00005054 rnd1 f(r0=00005054, sk1=28 09 09 0a 19 22 09 27 ) = 44c8f036 rnd2 f(r1=bb4d62d8, sk2=2c 01 0b 12 1c 2c 04 03 ) = 311f24b4 rnd3 f(r2=311f74e0, sk3=0d 05 09 10 11 22 14 0e ) = b6115fcd rnd4 f(r3=0d5c3d15, sk4=01 25 05 14 3b 03 07 08 ) = 8a7ad809 rnd5 f(r4=bb65ace9, sk5=03 24 05 15 18 0d 09 2b ) = cae378f7 rnd6 f(r5=c7bf45e2, sk6=03 34 04 29 15 29 30 2a ) = 3c25d97f rnd7 f(r6=87407596, sk7=22 30 06 29 23 01 35 38 ) = 52dac4f0 rnd8 f(r7=95658112, sk8=26 10 2a 09 02 1f 29 30 ) = e3a37167 rnd9 f(r8=64e304f1, sk9=0e 10 22 0a 32 04 29 29 ) = f6172c57 rnd10 f(r9=6372ad45, sk10=0c 02 22 0c 24 2d 28 1c ) = 0c7fa1ec rnd11 f(r10=689ca51d, sk11=04 02 30 14 24 11 1e 30 ) = bb26bde4 rnd12 f(r11=d85410a1, sk12=11 02 30 34 26 12 28 21 ) = 3a2a9b0d rnd13 f(r12=52b63e10, sk13=31 2a 10 24 1c 26 28 14 ) = 6b2b251c rnd14 f(r13=b37f35bd, sk14=32 28 18 22 0c 12 06 1e ) = 2fa6903f rnd15 f(r14=7d10ae2f, sk15=3a 09 08 2a 29 13 02 03 ) = ced1bd5c penerapan visual basic for… (yasri) 567 rnd16 f(r15=7dae88e1, sk16=28 19 0a 22 0e 32 0f 01 ) = 4a6fbdf0 fp: l=d775f1b9, r=d5f2932b returns d775f1b9d5f2932b sedangkan hasil enkripsi terhadap data contoh yang diberikan menggunakan aplikasi excel yang sudah dibuat terlihat pada tabel 4. tabel 4 hasil enkripsi pertama d7 75 f1 b9 d5 f2 93 2b 215 117 241 185 213 242 147 43 ×uñ¹õò“+ hasil kedua untuk kunci: pengunci dan data: pesanaku setkey(50454e47554e4349) atau bentuk hurufnya pengunci encryptdes(504553414e444941) atau bentuk hurufnya pesanaku ip: l0=ff0532ce, r0=00005014 rnd1 f(r0=00005014, sk1=28 09 09 0a 21 32 38 33 ) = 5fdef0be rnd2 f(r1=a0dbc270, sk2=28 01 0b 12 2c 15 0c 03 ) = 6e2acc9b rnd3 f(r2=6e2a9c8f, sk3=0d 05 09 10 35 20 08 26 ) = ed438df4 rnd4 f(r3=4d984f84, sk4=01 25 05 10 35 02 2f 0c ) = 48796750 rnd5 f(r4=2653fbdf, sk5=03 24 05 15 0c 0b 0b 19 ) = f12e2fa5 rnd6 f(r5=bcb66021, sk6=03 34 04 09 1c 3b 10 23 ) = 078b0923 rnd7 f(r6=21d8f2fc, sk7=02 30 06 29 0b 22 34 2a ) = e97408d6 rnd8 f(r7=55c268f7, sk8=26 10 22 09 0b 07 25 16 ) = 28834e3a rnd9 f(r8=095bbcc6, sk9=06 10 22 0a 33 20 25 21 ) = 0e44c404 rnd10 f(r9=5b86acf3, sk10=0c 02 22 0c 30 2e 2d 18 ) = cf357358 rnd11 f(r10=c66ecf9e, sk11=04 02 30 04 1c 19 1c 18 ) = 9a3224bc rnd12 f(r11=c1b4884f, sk12=10 02 30 34 36 11 10 2a ) = 78e5ddc6 rnd13 f(r12=be8b1258, sk13=31 0a 10 24 13 07 28 2c ) = 8ead2d91 rnd14 f(r13=4f19a5de, sk14=30 28 18 22 0c 07 23 3c ) = 4eb51ab8 rnd15 f(r14=f03e08e0, sk15=3a 09 08 22 28 19 22 33 ) = f0c2f764 rnd16 f(r15=bfdb52ba, sk16=28 19 08 22 2a 36 0e 18 ) = 4c89e5c6 fp: l=b4bbd5e6, r=fad72cf6 returns b4bbd5e6fad72cf6 sedangkan hasil enkripsi terhadap data contoh yang diberikan menggunakan aplikasi excel yang sudah dibuat terlihat pada tabel 5. tabel 5 hasil enkripsi kedua b4 bb d5 e6 fa d7 2c f6 180 187 213 230 250 215 44 246 ´»õæú×,ö 568 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 555-569 hasil ketiga untuk kunci: penyamar dan data: pesannya setkey(50454e59414d4152) atau bentuk hurufnya penyamar encryptdes(504553414e4e5941) atau bentuk hurufnya pesannya ip: l0=ff4532ce, r0=00007034 rnd1 f(r0=00007034, sk1=2c 09 09 02 31 03 14 30 ) = e4387af5 rnd2 f(r1=1b7d483b, sk2=28 01 29 12 27 1d 00 01 ) = 121d37d4 rnd3 f(r2=121d47e0, sk3=09 07 09 10 10 24 19 20 ) = 865e2aed rnd4 f(r3=9d2362d6, sk4=01 25 15 10 26 0a 24 0c ) = 81837698 rnd5 f(r4=939e3178, sk5=13 24 05 11 28 05 1a 10 ) = 910b5158 rnd6 f(r5=0c28338e, sk6=03 3c 04 09 16 12 08 23 ) = cd13ed11 rnd7 f(r6=5e8ddc69, sk7=02 30 06 0b 2d 24 20 08 ) = a10da58d rnd8 f(r7=ad259603, sk8=0e 10 22 09 00 03 0d 16 ) = fb295164 rnd9 f(r8=a5a48d0d, sk9=06 11 22 08 33 00 06 11 ) = 8ca3b8ed rnd10 f(r9=21862eee, sk10=04 02 23 0c 00 36 09 0d ) = cac0f3a9 rnd11 f(r10=6f647ea4, sk11=04 06 30 04 1c 29 06 00 ) = 80baa275 rnd12 f(r11=a13c8c9b, sk12=10 02 34 24 20 00 14 2f ) = 42dcdff0 rnd13 f(r12=2db8a154, sk13=30 0a 10 25 13 23 2a 00 ) = 091c0a5a rnd14 f(r13=a82086c1, sk14=30 18 18 22 1c 04 05 39 ) = e162badf rnd15 f(r14=ccda1b8b, sk15=38 09 0a 22 00 39 20 0a ) = b9185c85 rnd16 f(r15=1138da44, sk16=28 09 08 22 02 00 1f 1a ) = ec59da9d fp: l=94190328, r=a9600e1c returns 94190328a9600e1c sedangkan hasil enkripsi terhadap data contoh yang diberikan menggunakan aplikasi excel yang sudah dibuat terlihat pada tabel 6. tabel 6 hasil data ketiga 94 19 03 28 a9 60 0e 1c 148 25 3 40 169 96 14 28 ”��(©`� penutup dengan selesainya penelitian ini dapat ditarik beberapa kesimpulan, yaitu (1) usaha untuk mempermudah pemahaman algoritma enkripsi moderen ini perlu dilakukan; (2) excel membantu mempermudah dalam menyandikan pesan pesan sebanyak 64 bit (8 huruf) dengan baik; (3) aplikasi yang dibuat mampu menunjukkan bentuk-bentuk biner dan heksadesimal dari enkripsi dan dekripsi; dan (4) aplikasi dibuat sederhana agar mudah digunakan oleh semua pihak yang berminat mengetahui konsep dan cara kerja enkripsi dan dekripsi des. untuk penyempurnaan hasil penelitian ini maka disarankan untuk: (1) mengembangkan aplikasi untuk algoritma enkripsi lain, misalnya aes karena kelebihan yang dimiliki excel akan mampu melakukannya; (2) mengembangkan fungsi yang akan mengubah hasil enkripsi jika data dimasukkan dipertengahan ronde sehingga nilai nilai yang ada diatas dan dibawahnya menjadi berubah sesuai aturan des; dan menempatkan tombol enkripsi dan dekripsi pada toolbar dengan cara mengkustomisasi icon dengan mengisi macro yang sudah dibuat sehingga lebih variatif. penerapan visual basic for… (yasri) 569 daftar pustaka katzan, h. (1977). the standard data encryption algorithm. new york: petrocelli books. kurniawan, y. (2004) kriptografi keamanan internet dan jaringan komunikasi. bandung: informatika. microsoft word 17_alexander agung s.g._hubungan deret bertingka set.doc 154 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 154-159 hubungan deret bertingkat berdasarkan bilangan eulerian dengan operator beda alexander a. s. gunawan jurusan matematika dan statistika, fakultas sains dan teknologi, binus university jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480. aagung@binus.edu abstract rank series defined as: … m n j j j j i aa n i m m ii ∑ ∑∑∑ == = 2 1 1 11 is a generalization of the fixed rank series (the sum of powers), in which its closed solution has been found empirically by jacob bernoulli in 1731. this paper will explore the relationship between rank series and differential operator. to see this relationship, examples for the case m = 1.2 and α = 1.2. are provided. keywords: rank series, fixed rank series, differential operator. abstrak deret bertingkat yang didefinisikan sebagai: … m n j j j j i aa n i m m ii ∑ ∑∑∑ == = 2 1 1 11 merupakan generalisasi dari deret pangkat tetap (the sum of powers), yang solusi tertutupnya telah ditemukan secara empiris oleh jacob bernoulli pada tahun 1731. makalah ini mencari hubungan antara deret bertingkat dengan operator beda. untuk melihat hubungan ini, diberikan contoh-contoh untuk kasus m=1,2 dan α=1,2. kata kunci: deret bertingkat, deret pangkat tetap , operator beda hubungan deret bertingkat… (alexander a. s. gunawan) 155 pendahuluan permasalahan mencari solusi tertutup dari deret pangkat tetap a n i ins ∑ = = 1 )(α sudah mulai dicari sejak 1631 oleh johan faulhaber (1580-1635). solusi deret pangkat tetap di atas dapat dicari dengan fungsi pembangkit (gunawan, 2009). sedangkan solusi tertutup dari deret bertingkat (goenawan, 2003), yang merupakan perumuman dari deret pangkat tetap, yang didefinisikan sebagai berikut: … … m n j j j j i aa n i m aaaaaa n j j i aa n i aaaa t i a n i m ii n ii nii ∑ ∑∑∑ ∑∑∑ ∑∑ == == == = +++++++= = ++++== 2 1 1 11 11 2 11 1 )21()21(1 321β untuk mencari solusi tertutup tersebut, digunakan fungsi pembangkit (generating function) dari deret bertingkat di atas. sebelumnya deret bertingkat tersebut perlu diubah ke dalam bentuk persamaan beda (difference equation). metode persamaan beda misalkan: )( 1 nsi ma n i m α=∑ = dan )1( 1 1 −=∑ − = nsi ma n i m α maka deret bertingkat dalam bentuk persamaan beda (difference equation) dapat ditulis sebagai berikut: )()1()( 1 1 nsnsnsi mmma n i m − = +−==∑ ααα fungsi pembangkit untuk memecahkannya persamaan beda di atas dengan fungsi pembangkit (south, 1993), didefinisikan fungsi pembangkit gm(x) (wilf, 1994) terlebih dahulu sebagai berikut: ∑ ∞ = = 0 )()( i imm xisxg α (1) dan kemudian mencari solusi persamaan beda )()1()( 1 nsnsns mmm −+−= ααα dengan fungsi pembangkit sebagai berikut: ∑∑∑ ∞ = − ∞ = ∞ = +−= 0 1 00 )()1()( i im i imi i m xisxisxis ααα 156 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 154-159 ∑ ∑∑ ∞ = − ∞ = − ∞ = + −+= 0 1 0 1 0 )( )1()0()( i im i immi i m xis xisxsxis α ααα dengan 0)0( =ms α dengan menggunakan definisi fungsi pembangkit (1) di atas, diperoleh )()()( 1 xgxxgxg mmm −+= selanjutnya diketahui bahwa di antara fungsi pembangkit dari deret bertingkat mempunyai hubungan sebagai berikut: ( ) )(1)( 1 xgxxg mm −=− sehingga untuk menurunkan fungsi pembangkit dari deret bertingkat yang lebih tinggi dapat dengan mudah dilakukan denan fungsi pembangkit orde 1 sebagai berikut: ( ) )(1)( 11 xgxxg mm =− − dengan ∑ ∞ = = 0 1 )()( i ixisxg α dan i i a xixg ∑ ∞ = = 0 0 )( maka dihasilkan fungsi pembangkit dari deret bertingkat sebagai berikut: ( )m i i a m x xi xg − = ∑ ∞ = 1 )( 0 (2) bentuk tanpa deret tak hingga dari fungsi pembangkit perhatikan dalam hasil (2) di atas, pada bagian numerator terdapat deret i i a xi∑ ∞ =0 dan untuk mendapatkan bentuk fungsi pembangkit dari deret tak hingga ini perlu memperhatikan dulu hasil ekspansi taylor dari deret i i xi∑ ∞ = 0 0 , yaitu: i i xixxx x ∑ ∞ = =++++= − 0 0321 1 1 … selanjutnya, untuk mendapatkan bentuk fungsi pembangkit dari deret i i a xi∑ ∞ =0 , dapat dikenakan operator turunan dx d dan kemudian mengalikan hasilnya dengan variable x pada fungsi x−1 1 secara berulang-ulang, sehingga didapat: 1 1 1 1 1 0 )1( + − − ∞ = − +++ =∑ α α α α α x xbxbxb xi i i a … (3) dengan konstanta bi dalam persamaan (3) dapat dilihat dalam tabel 1 untuk nilai i=1 sampai dengan i=10. bilangan eulerian dalam kombinatorik, bilangan eulerian a (n, m), adalah jumlah permutasi dari angka 1 sampai n dalam m elemen yang lebih besar dari elemen sebelumnya (permutasi dengan m ‘naik’). hubungan deret bertingkat… (alexander a. s. gunawan) 157 untuk suatu nilai n>0, indeks m dalam a(n, m) dapat mengambil nilai dari 0 sampai n-1. untuk n tertentu terdapat satu permutasi yang memiliki 0 ‘naik’; yaitu permutasi turun (n, n-1, n-2, ..., 1). ada juga satu permutasi yang telah n-1 ‘naik’; yaitu permutasi naik (1, 2, 3, ..., n). oleh karena itu a (n, 0) dan a (n, n-1) sama dengan 1 untuk semua nilai n. untuk nilai n yang lain, a (n, m) dapat dihitung dengan menggunakan rumus rekursi, yaitu: a(n, m) = (n-m) a(n-1, m-1) + (m+1) a(n-1, m) ternyata bilangan eulerian ini, mempunyai hubungan dengan fungsi pembangkit pada persamaan (3) di atas. hubungan ini dapat dituliskan sebagai berikut: 1 1 0 1 0 )1( ),( + − = + ∞ = − = ∑ ∑ α α α x xia xi i i i i a (4) dengan a(α,i) adalah bilangan eulerian. tabel bilangan eulerian dapat dilihat pada persamaan (3). mendapatkan solusi tertutup selanjutnya untuk mencari solusi tertutup dari deret bertingkat, perlu dicari konstanta dari suku ke xn pada fungsi pembangkit dari deret bertingkat. dengan menggunakan formula binomial umum, konstanta dari suku ke xn; (5) contoh solusi dari deret bertingkat secara rinci dapat dilihat di persamaan (3). operator beda δ jika suatu barisan s={sn}, operator beda didefinisikan (kunin, n.d.) sebagai δs={sn+1 sn}. sebagai ilustrasi dapat dilihat tabel 1 dibawah ini. table 1 ilustrasi barisan s δs δ2s … s0 s1 s1 – s0 s2 s2 – s1 s2 – 2s1+s0 s3 s3 – s2 s3 – 2s2+s1 … hasil dan pembahasan contoh kasus kx −− )1(⎟⎟ ⎠ ⎞ ⎜⎜ ⎝ ⎛ − −+ 1 1 k nk 158 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 154-159 i. untuk α=1 dan m=1 didapat: ( ) !2 1 )( 1 11 1 nn ins n i + == ∑ = jika hasil ini kita kenakan operator beda, didapat ( ) ( )1)2( 2 )1( 2 )1( 2 )1)(11( )(11 +=−+ + = ⎥⎦ ⎤ ⎢⎣ ⎡ +− +++ =δ nnn n nnnn ns hasilnya adalah barisan s={i1}, i=1,…,n+1 ii. untuk α=1 dan m=2, didapat: 6 )1()1( 12 2 )( 1 122 1 −+ =⎟⎟ ⎠ ⎞ ⎜⎜ ⎝ ⎛ + + == ∑ = nnnn ins n i jika hasil ini kita kenakan operator beda, didapat 2 )1( 6 )1()1( 6 )()1()2( )(21 nn nnnnnn ns + = ⎥⎦ ⎤ ⎢⎣ ⎡ −+ − ++ =δ lakukan sekali lagi operasi beda pada hasil di atas, didapat )1()(21 2 +=δ nns . hasilnya juga barisan s={i1}, i=1,…,n+1 iii. untuk α=2 dan m=1, didapat ( )( ) 6 112 )( 1 21 2 nnn ins n i ++ == ∑ = jika hasil ini kita kenakan operator beda, didapat 6 )45()1( 6 )1)(12( 6 )1)(2)(22( )(12 ++ = ⎥⎦ ⎤ ⎢⎣ ⎡ ++ − +++ =δ nn nnnnnn ns lakukan sekali lagi operasi beda pada hasil di atas didapat: )1( 6 )45()1( 6 )55()2( )(12 2 += ⎥⎦ ⎤ ⎢⎣ ⎡ ++ − ++ =δ n nnnn ns hasilnya juga barisan s={i1}, i=1,…,n+1. iv. untuk α=2 dan m=2, didapat 12 )1)(2( 22 12 22 2 )( 2 1 222 2 nnn nn ins n i ++ = ⎟⎟ ⎠ ⎞ ⎜⎜ ⎝ ⎛ + ++ +⎟⎟ ⎠ ⎞ ⎜⎜ ⎝ ⎛ + + == ∑ = jika hasil ini kita kenakan operator beda, didapat 6 )32)(1()2( )(22 +++ =δ nnn ns hubungan deret bertingkat… (alexander a. s. gunawan) 159 lakukan sekali lagi operasi beda pada hasil di atas didapat: 4 )53)(2( )(22 2 ++=δ nn ns ulangi lagi operasi beda pada hasil di atas didapat )2()(22 3 +=δ nns hasilnya juga barisan s={i1}, i=1,…,n+2 penutup dengan mempelajari berbagai kasus, dapat dilihat hubungan yang erat antara deret bertingkat dengan operator beda berulang. di mana jika dikenakan operator beda sebanyak (m+α-1), akan menghasilkan barisan bilangan cacah. jika diamati dengan seksama, didapat analogi antara deret bertingkat dan opeasi beda dengan operasi pengintegralan dan operasi diferensial, dimana deret bertingkat analog dengan integral berganda sedangkan operasi beda berulang analog dengan operasi diferensial berulang. daftar pustaka goenawan, stephanus ivan. (2003). deret bertingkat berderajat satu dalam teori keteraturan. metris: jurnal mesin, elektro, industri dan sains, 4 (01). gunawan, alexander. (2009). solusi deret pangkat tetap dengan fungsi pembangkit, (jurnal tidak diterbitkan). gunawan, alexander. (2010). solusi deret bertingkat dengan fungsi pembangkit dan bilangan eulerian. dipresentasikan pada seminar nasional matematika 2010 ui – unpad, jakarta. kunin, george. (n.d.) the finite difference calculus and application to the interpolation odd sequences. mit undergraduate journal of mathematics. south, katherine ann. (1993). solving recurrence with generating functions: a tutorial. diakses dari http://www.google.co.id/url?sa=t&source=web&cd=1&ved=0cbqqfjaa&url=http%3a%2 f%2fwww.cs.umbc.edu%2fpub%2freports%2fcs-9305.ps.z&rct=j&q=south%2c%20katherine%20ann.%20(1993).%20solving%20recurrence %20with%20generating%20function.%20university%20of%20maryland%20baltimore%20 county%2c%20baltimore.&ei=wvsoto6ygsvprqeln_xhbg&usg=afqjcnfatmrswlvcn s813schlvao4t5qta&sig2=to0bwfteeh17zjkd-pcdha&cad=rja. baltimore: university of maryland baltimore county. wilf, herbert. (1994). generatingfunctionology. new york: academic press. << /ascii85encodepages false /allowtransparency false /autopositionepsfiles true /autorotatepages /all /binding /left /calgrayprofile (dot gain 20%) /calrgbprofile (srgb iec61966-2.1) /calcmykprofile (u.s. web coated \050swop\051 v2) /srgbprofile (srgb iec61966-2.1) /cannotembedfontpolicy /warning /compatibilitylevel 1.4 /compressobjects /tags /compresspages true /convertimagestoindexed true /passthroughjpegimages true /createjdffile false /createjobticket false /defaultrenderingintent /default /detectblends true /detectcurves 0.0000 /colorconversionstrategy /leavecolorunchanged /dothumbnails false /embedallfonts true /embedopentype false /parseiccprofilesincomments true /embedjoboptions true /dscreportinglevel 0 /emitdscwarnings false /endpage -1 /imagememory 1048576 /lockdistillerparams false /maxsubsetpct 100 /optimize true /opm 1 /parsedsccomments true /parsedsccommentsfordocinfo true /preservecopypage true /preservedicmykvalues true /preserveepsinfo true /preserveflatness true /preservehalftoneinfo false /preserveopicomments false /preserveoverprintsettings true /startpage 1 /subsetfonts true /transferfunctioninfo /apply /ucrandbginfo /preserve /useprologue false /colorsettingsfile () /alwaysembed [ true ] /neverembed [ true ] /antialiascolorimages false /cropcolorimages true /colorimageminresolution 300 /colorimageminresolutionpolicy /ok /downsamplecolorimages true /colorimagedownsampletype /bicubic /colorimageresolution 300 /colorimagedepth -1 /colorimagemindownsampledepth 1 /colorimagedownsamplethreshold 1.50000 /encodecolorimages true /colorimagefilter /dctencode /autofiltercolorimages true /colorimageautofilterstrategy /jpeg /coloracsimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /colorimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /jpeg2000coloracsimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /jpeg2000colorimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /antialiasgrayimages false /cropgrayimages true /grayimageminresolution 300 /grayimageminresolutionpolicy /ok /downsamplegrayimages true /grayimagedownsampletype /bicubic /grayimageresolution 300 /grayimagedepth -1 /grayimagemindownsampledepth 2 /grayimagedownsamplethreshold 1.50000 /encodegrayimages true /grayimagefilter /dctencode /autofiltergrayimages true /grayimageautofilterstrategy /jpeg /grayacsimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /grayimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /jpeg2000grayacsimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /jpeg2000grayimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /antialiasmonoimages false /cropmonoimages true /monoimageminresolution 1200 /monoimageminresolutionpolicy /ok /downsamplemonoimages true /monoimagedownsampletype /bicubic /monoimageresolution 1200 /monoimagedepth -1 /monoimagedownsamplethreshold 1.50000 /encodemonoimages true /monoimagefilter /ccittfaxencode /monoimagedict << /k -1 >> /allowpsxobjects false /checkcompliance [ /none ] /pdfx1acheck false /pdfx3check false /pdfxcompliantpdfonly false /pdfxnotrimboxerror true /pdfxtrimboxtomediaboxoffset [ 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 ] /pdfxsetbleedboxtomediabox true /pdfxbleedboxtotrimboxoffset [ 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 ] /pdfxoutputintentprofile () /pdfxoutputconditionidentifier () /pdfxoutputcondition () /pdfxregistryname () /pdfxtrapped /false /description << /chs <feff4f7f75288fd94e9b8bbe5b9a521b5efa7684002000500044004600206587686353ef901a8fc7684c976262535370673a548c002000700072006f006f00660065007200208fdb884c9ad88d2891cf62535370300260a853ef4ee54f7f75280020004100630072006f0062006100740020548c002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e003000204ee553ca66f49ad87248672c676562535f00521b5efa768400200050004400460020658768633002> /cht <feff4f7f752890194e9b8a2d7f6e5efa7acb7684002000410064006f006200650020005000440046002065874ef653ef5728684c9762537088686a5f548c002000700072006f006f00660065007200204e0a73725f979ad854c18cea7684521753706548679c300260a853ef4ee54f7f75280020004100630072006f0062006100740020548c002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e003000204ee553ca66f49ad87248672c4f86958b555f5df25efa7acb76840020005000440046002065874ef63002> /dan <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> /deu <feff00560065007200770065006e00640065006e0020005300690065002000640069006500730065002000450069006e007300740065006c006c0075006e00670065006e0020007a0075006d002000450072007300740065006c006c0065006e00200076006f006e002000410064006f006200650020005000440046002d0044006f006b0075006d0065006e00740065006e002c00200076006f006e002000640065006e0065006e002000530069006500200068006f00630068007700650072007400690067006500200044007200750063006b006500200061007500660020004400650073006b0074006f0070002d0044007200750063006b00650072006e00200075006e0064002000500072006f006f0066002d00470065007200e400740065006e002000650072007a0065007500670065006e0020006d00f60063006800740065006e002e002000450072007300740065006c006c007400650020005000440046002d0044006f006b0075006d0065006e007400650020006b00f6006e006e0065006e0020006d006900740020004100630072006f00620061007400200075006e0064002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e00300020006f0064006500720020006800f600680065007200200067006500f600660066006e00650074002000770065007200640065006e002e> /esp <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> /fra <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> /ita <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> /jpn <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> /kor <feffc7740020c124c815c7440020c0acc6a9d558c5ec0020b370c2a4d06cd0d10020d504b9b0d1300020bc0f0020ad50c815ae30c5d0c11c0020ace0d488c9c8b85c0020c778c1c4d560002000410064006f0062006500200050004400460020bb38c11cb97c0020c791c131d569b2c8b2e4002e0020c774b807ac8c0020c791c131b41c00200050004400460020bb38c11cb2940020004100630072006f0062006100740020bc0f002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e00300020c774c0c1c5d0c11c0020c5f40020c2180020c788c2b5b2c8b2e4002e> /nld (gebruik deze instellingen om adobe pdf-documenten te maken voor kwaliteitsafdrukken op desktopprinters en proofers. de gemaakte pdf-documenten kunnen worden geopend met acrobat en adobe reader 5.0 en hoger.) /nor <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> /ptb <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> /suo <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> /sve <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> /enu (use these settings to create adobe pdf documents for quality printing on desktop printers and proofers. created pdf documents can be opened with acrobat and adobe reader 5.0 and later.) >> /namespace [ (adobe) (common) (1.0) ] /othernamespaces [ << /asreaderspreads false /cropimagestoframes true /errorcontrol /warnandcontinue /flattenerignorespreadoverrides false /includeguidesgrids false /includenonprinting false /includeslug false /namespace [ (adobe) (indesign) (4.0) ] /omitplacedbitmaps false /omitplacedeps false /omitplacedpdf false /simulateoverprint /legacy >> << /addbleedmarks false /addcolorbars false /addcropmarks false /addpageinfo false /addregmarks false /convertcolors /noconversion /destinationprofilename () /destinationprofileselector /na /downsample16bitimages true /flattenerpreset << /presetselector /mediumresolution >> /formelements false /generatestructure true /includebookmarks false /includehyperlinks false /includeinteractive false /includelayers false /includeprofiles true /multimediahandling /useobjectsettings /namespace [ (adobe) (creativesuite) (2.0) ] /pdfxoutputintentprofileselector /na /preserveediting true /untaggedcmykhandling /leaveuntagged /untaggedrgbhandling /leaveuntagged /usedocumentbleed false >> ] >> setdistillerparams << /hwresolution [2400 2400] /pagesize [612.000 792.000] >> setpagedevice microsoft word 89_ars_daryanto sick building_ok.doc 1386 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1386-1392 dampak sistem penghawaan dan pencahayaan terhadap sick building syndrome daryanto architecture department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 daryanto@binus.edu abstrack activities of office workers are most spent indoors. unwittingly office buildings and enclosed spaces with air conditioning system usually do not have good ventilation and allow natural lighting. this condition may cause sick building syndrome (sbs). it is a collection health issues arising in relation to the time spent in a building and the air quality. a study was conducted through a literature review and field observations to obtain the impacts of sbs, as well as the prevention and solution of architectural aspects. from the results of the study, it was obtained that printer, computer, cigarette smoke, building materials, etc., gave rise to free radicals. the air polluted by free radicals may cause medical problems such as headaches, eye irritation, quickly tired and weary body, runny nose, itchy throat, difficulty in concentrating, dry skin and dry cough. this research is expected to improve the quality of life of workers that can be started from the improved quality of health. keywords: ventilation, natural light, sick building syndrome, free radicals abstrak sebagian besar aktivitas pekerja kantoran dihabiskan di dalam ruangan. tanpa disadari gedung perkantoran dan ruangan tertutup dengan sistem pengkondisian buatan (ac) biasanya tidak memperhatikan ventilasi dan pencahayaan alami yang dapat menyebabkan sick building syndrome (sbs). sbs merupakan keluhan dan permasalahan kesehatan yang timbul berkaitan dengan waktu yang dihabiskan dalam suatu bangunan yang berhubungan dengan kualitas udara dalam lingkungan. sebuah studi dilakukan melalui kajian literatur dan observasi lapangan untuk memperoleh gambaran dampak sbs, cara pencegahan dan solusi dari aspek arsitektural. dari hasil studi diketahui printer, computer, asap rokok, bahan bangunan, dsb menimbulkan radikal bebas. udara yang tercemar radikal bebas akan menimbulkan keluhan seperti sakit kepala, iritasi mata, badan cepat capai dan letih, hidung berair, tenggorokan gatal, sulit berkonsentrasi, kulit kering dan batuk kering. penelitian ini diharapkan dapat meningkatan kualitas hidup pekerja yang dapat dimulai dari peningkatan kualitas kesehatannya. kata kunci: ventilasi, cahaya alami, sick building syndrome, radikal bebas dampak sistem penghawaan … (daryanto) 1387 pendahuluan berada di ruangan berarsitektur modern yang seluruh dindingnya terbuat kaca, dengan suhu udara berkisar (20-26)°c, dilengkapi dengan pewangi ruangan pastinya terasa sejuk dan nyaman termal. tanpa kita sadari udara di dalam ruang tercemar oleh radikal bebas (bahan kimiawi) dari dalam maupun luar ruangan. radikal bebas juga dapat bersumber dari dalam tubuh seperti proses alami respirasi dan fungsi metabolisme yang buruk di dalam tubuh. akumulasi radikal bebas dapat menimbulkan berbagai penyakit, dalam jangka panjang maupun jangka pendek. jangka panjang berupa penyakit kronis seperti kanker, jantung koroner sedangkan jangka pendek menyebabkan berkurangnya daya tahan tubuh sehingga kita mudah sakit (handy purnama, 2009). sick building syndrome (sbs) adalah situasi dimana penghuni gedung mengeluhkan permasalahan kesehatan dan kenyamanan, yang timbul berkaitan dengan waktu yang dihabiskan dalam suatu bangunan, namun gejalanya tidak spesifik dan penyebabnya tidak dapat diidentifikasikan (wahab, 2011). sbs merupakan kumpulan permasalahan kesehatan yang berhubungan dengan kualitas udara dalam lingkungan (fraser, 2008) atau juga dapat didefinisikan sebagai keluhan yg tidak spesifik dari penghuni ruangan ber ac (goldstein, 2011). gejala yang ditimbulkan awalnya tidak spesifik, seperti; sakit tenggorokan, badan cepat letih, sering pusing, dan iritasi mata, seperti sakit kepala, kulit terasa kering serta batuk kering yang tidak kunjung sembuh. keluhan utama yang yang ditimbulkan dari pencemar udara dalam ruangan itu bisa seperti mata merah, perut kembung, migrain, dan mata berair, pilek, sulit konsentrasi, sesak napas, batuk, mual. rentetan gejala itu bisa jadi merupakan indikator bahwa ruangan kerja anda tidak sehat. permasalahan sick building syndrome mulai mendapat perhatian khusus pada 1970-an, yaitu pada saat makin meningkatnyapenggunaan alat-alat elektronik di kantor dan pabrik-pabrik. pada saat itu banyak karyawan mengeluhkan tentang kondisi kesehatan mereka yang kemudian dihubungkan dengan lama waktu mereka berada di dalam gedung. sebagian besar keluhan kesehatan mereka hilang setelah berada di luar gedung dalam waktu tertentu. penyebab sbs terutama dari kuman, virus, tungau yang dibawa orang dari luar ruang, penyebaran bakteri, jamur dan virus umumnya melalui sistem ventilasi. sedangkan pencemaran lainnya berupa senyawa kimia dari bahan-bahan karpet, pembersih, pengharum ruang, printer, mesin fotokopi, perabot, cat, bahan pembersih, bahan bangunan, debu, karbon monoksida, formaldehit, dll. berdasarkan riset yang dilakukan institut nasional kesehatan dan keselamatan kerja di amerika pada tahun 1997, 52% penyakit pernapasan bersumber dari buruknya sistem ventilasi dalam gedung serta kinerja ac. selain itu pencemaran zat kimia dalam gedung yang berasal dari mesin foto kopi, computer, printer, fax, pengharum ruangan, larutan pembersih, atau bahan kain pelapis dinding (sebesar 17%). pencemaran dari luar gedung dan tidak tepatnya penempatan masuknya udara segar (11%), pencemaran bahan bangunan; lem, asbes, fiberglass & komponen pembentuk gedung (3%), akibat mikroba (bakteri, jamur, protozoa, produk mikroba yang ditemukan pada saluran udara dan alat pendingin dan sistemnya (5%). pencemaran kimia sifatnya lebih berbahaya dan butuh waktu panjang untuk terakumulasi dalam tubuh. akumulasi tersebut menyebabkan ganguan ginjal, kanker, dan meninggal dalam usia kerja. resiko menderita gangguan sbs terkait erat dengan faktor lingkungan yang menjadi media pencemar fisik, kimia, biologis, dan radiasi di mana kita kontak terjadi relatif lama. di tempat kerja, faktor resiko lingkungan akan kontak dengan karyawan sekitar delapan jam sehari, sehingga peluang resiko untuk terpajang dan mengalami sbs akan semakin besar. ruang bersama dan padat penghuni, serta kurang kontrol kebersihan sangat rawan dengan penularan penyakit (budi haryanto, 2009). bagi pekerja kantor yang sebelumnya mempunyai penyakit menahun (diabetis, asma) rentan terhadap 1388 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1386-1392 serangan berbagai penyakit lainnya (hadi mangunnegoro, 2010). dengan perkembangan pembangunan gedung yang sangat pesat, kita perlu waspada terhadap dampak buruk masalah ini, dan mencari solusi terbaik untuk mengantisipasinya. metode penelitian ini dilakukan dengan cara: (1) melakukan kajian literatur terkait syndrome penyakit pada ruang kerja; (2) melakukan observasi terhadap kondisi ruangan khususnya terhadap system penghawaan dan pencahayaan pada gedung perkantoran; (3) menganalisis sistem ventilasi dan aspek pencahayaan alami; (4) mengambil kesimpulan dengan mengalanisis secara komprehensif. hasil dan pembahasan penyebab sbs meski penyebab spesifiknya masih belum diketahui, berikut adalah hal-hal yang dianggap dapat menyebabkan sick building syndrome, biasanya berhubungan dengan ketidak sesuaian temperatur, kelembaban, serta pencahayaan dalam suatu bangunan. kontaminasi polutan kimia dari luar udara dari luar yang masuk ke dalam gedung dapat menjadi salah satu sumber polusi dalam suatu gedung. polusi dari asap pembuangan sepeda motor, saluran udara, dan saluran pembuangan dalam gedung (kamar mandi dan dapur) dapat berpengaruh pada kondisi kesehatan udara dalam bangunan yang memiliki sistem ventilasi udara yang buruk. kontaminasi polutan kimia dari dalam sebagian besar polutan berbahaya yang terdapat dalam suatu bangunan memang berasal dari dalam bangunan itu sendiri, di antaranya dari material pelapis bangunan, karpet yang berdebu, mesin fotokopi, furnitur maupun alat pembersih yang mengandung bahan kimia berbahaya yang termasuk senyawa organic yang mudah menguap atau volatile organic compound (voc). selain itu, asap rokok, kompor, maupun alat pemanas lainnya juga dapat menjadi sumber polutan kimia yang berbahaya. berdasarkan penelitian, jenis-jenis polutan tersebut dalam konsentrasi yang tinggi dan dapat menyebabkan gangguan kesehatan akut, selain itu juga mengandung karsinogen yang merupakan penyebab kanker. kontaminasi polutan biologis polutan biologis termasuk di dalamnya adalah serbuk sari, bakteri, virus, serta lumut. polutanpolutan ini dapat hidup dan berkembang dalam air menggenang dan ruangan yang lembab. apabila terkontaminasi, dapat menyebabkan demam, badan menggigil, batuk, sesak napas, pegal-pegal, ataupun reaksi alergi. dampak sistem penghawaan … (daryanto) 1389 sistem tata udara yang kurang baik sekitar tahun 1970-an, para arsitek mulai membuat bangunan yang lebih kedap dari udara luar. pengurangan ventilasi udara, dalam banyak kasus, berpengaruh besar terhadap penurunan kondisi kesehatan dan kenyamanan penghuni bangunan tersebut. problem cahaya alami berada di dalam ruangan ber-ac yang selalu tertutup dan tidak ada cahaya alami, contohnya pada gambar 1, kerap menimbulkan gangguan kesehatan. bila gejala gangguan kesehatan dirasakan oleh beberapa orang yang berada di ruangan yang sama, kemungkinan penyebabnya adalah sbs. gambar 1 ruangan dengan system penghawaan dan penerangan buatan tanpa ada cahaya alami, kondisi ini berakibat penghuni rentan terhadap gejala sbs sbs memang sangat berpeluang terjadi di gedung-gedung perkantoran dengan dinding kaca, yang kemudian ditutup dengan tirai. penggunaan tirai atau gorden pada gedung berselimut kaca telah menghambat masuknya cahaya alami. desain selubung bangunan yang dapat mengendalikan cahaya alami diperlukan kepiawaian agar dapat mengantisipasi sbs. dari contoh gambar 2 di atas cahaya alami matahari yang dikaruniakan oleh allah swt, masih belum dimanfaatkan di dalam memperoleh ruang yang sehat. cahaya alami mengandung ultra violet yang berfungsi untuk membunuh kuman penyakit di dalam ruang. maka sebenarnya dalam membuat ruang hendaknya sinar matahari bisa masuk agar ruang menjadi lebih sehat. namun masih sangat sedikit pemilik gedung yang memperhatikan masalah ini karena kekurang pahaman terhadap dampak yang ditimbulkan dan kekurang tahuan bagaimana mengupayakan agar cahaya matahari data menyehatkan dan meningkatkan kualitas ruang. problem pergantian udara di dalam ruangan sebenarnya tidak sulit untuk mengetahui apakah ruangan tempat anda bekerja bermasalah atau tidak. terdapat dua pertanyaan untuk mengetahui ada tidaknya gejala sbs. apakah anda merasa lebih segar di akhir minggu, ketika tidak harus berada di ruang kerja? apakah orang lain yang berada dalam satu gedung dengan anda mengeluhkan hal yang sama? sbs kerap dirasakan orang yang bekerja di gedung yang hanya ’mengandalkan’ ac, tidak terkena sinar matahari dan tidak memiliki ventilasi yang cukup. polutan udara di dalam ruangan seperti asap rokok, asbes, gas radon, debu pada carpet, bulu, tungau, harus selalu dibersihkan. selain itu, beberapa jenis bakteri berbahaya dapat berkembang di dalam ruang tertutup dan dapat merusak sel tubuh. oleh karena itulah, sistem pergantian udara harus dijaga dengan baik. contohnya dapat dilihat pada gambar 2. 1390 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1386-1392 gambar 2 perawatan berkala pada filter ac untuk mengurangi resiko sbs, penyedotan pada ducting ac, exhaust fan (kiri), hasil penyedotan debu, berupa bakteri, tungau (kanan), harus selalu dilakukan untuk mengurangi dampak sick building syndrome kelembaban udara di dalam ruangan beberapa penyebab kelembaban tinggi dalam ruangan adalah buruknya ventilasi, dan tidak ada atau kurangnya sinar matahari, adanya material yang sudah lapuk, terjadinya kebocoran, serta dinding yang tidak kedap air. (gambar 3) kelembaban udara yang cukup tinggi mengakibatkan tumbuhnya jamur yang akan berpengaruh terhadap kualitas udara yang kita hirup. gantilah ubin, tembok yang lembab dan plafond bernoda jamur. gambar 3 jamur pada dinding dan plafon yang terkena air menjadi penyebab sbs sun tunnel sebagai pengendali cahaya dan udara saat ini memperoleh cahaya alami dari jendela terkadang sulit, sehingga harus diusahakan dengan perawatan (perbaiki, bersihkan, rapihkan), pasang exhausfan, maupun dengan cara memantulkan. bagi bangunan yang memiliki ruang yang gelap pada siang hari, pemasangan sky light, sun tunnel (gambar 4) menjadi cara yang cukup ampuh untuk mengatasi masalah tersebut. gambar 4 sun tunnel sebagai cara untuk memperoleh cahaya alami dari atap bangunan yang dilengkapi dengan lubang angin untuk mengalirkan udara. genteng kaca (sky light) juga menjadi alternatif untuk memperoleh cahaya alami kedalam bangunan dampak sistem penghawaan … (daryanto) 1391 penutup untuk pencegahan atau mengurangi sick building syndrome, dapat dilakukan perawatan bangunan dan desain khusus pada bangunan. perawatan bangunan dilakukan dengan: (1) memperbaiki sistem tata udara dan ac dalam gedung dapat menjadi salah satu cara mengurangi polutan yang terdapat dalam gedung. seminimalnya, mesin penghangat ruangan, sistem ventilasi, dan sistem pendingin ruangan (ac) harus dirancang untuk memenuhi syarat minimum dari sistem tata udara yang baik dalam suatu gedung. pastikan bahwa sistem tata udara telah beroperasi dan dipelihara dengan memperhatikan ventilasi dan pertukaran udara yang baik. jika diketahui adanya sumber polutan berbahaya yang dikeluarkan oleh ac, harus ada saluran pembuangannya yang langsung mengarah ke luar bangunan. cara ini biasanya dilakukan untuk membasmi polutan yang banyak terdapat pada area tertentu dalam bangunan, seperti toilet, ruang fotokopi, serta ruang khusus merokok; (2) memindahkan ataupun memperbaiki sumber polutan dalam gedung adalah salah satu cara paling efektif dalam membasmi polutan-polutan berbahaya dalam gedung. cara ini termasuk dengan pemeliharaan rutin terhadap sistem pendingin ruangan (hvac), membersihkan tempat-tempat yang menjadi tempat menggenangnya air, pelarangan merokok dalam gedung ataupun dengan system ventilasi yang langsung mengarah ke luar bangunan, dan lain-lain; (3) memasang penyaring udara, agar membuat udara menjadi bersih dan bebas polutan, namun cukup efektif dalam mengurangi jumlah polutan yang masuk ke dalam gedung. melakukan pembersihan filter ac, kasa ventilasi, harus terus dilakukan secara berkala dengan mempertimbangkan kondisi lingkungan setempat. sementara itu, desain bangunan harus memperhatikan hal-hal sebagai berikut: (1) sistem pencahayaan alam – cahaya alami yang hampir dapat kita peroleh setiap hari seringkali belum dimanfaatkan semaksimal mungkin. dengan memanfaatkan cahaya alami yang dimiliki daerah tropis, ruangan akan menjadi lebih sehat dan hemat energi.dengan merancang yang lebih baik penggunaan ac bisa lebih hemat; (2) penghijauan di dalam ruang – beberapa jenis tanaman pot di dalam ruang yang dapat berfungsi untuk menyerap gas beracun adalah palm merah dan aloevera; (3) penghijauan lingkungan – kepadatan bangunan yang cukup tinggi perlu diimbangi dengan penghijauan lingkungan untuk mencegah meningkatnya temperatur lingkungan dan polusi udara yang serta berdampak terhadap sbs. bagi pekerja yang menghabiskan waktu cukup banyak di ruangan ber-ac, khususnya diperkantoran, disarankan untuk rawat dan jaga kebersihan lingkungan kerja dengan baik. lingkungan kerja yang bersih dan istirahat yang panjang dapat menjadi obat bagi yang terkena sbs. beberapa cara yang dapat dilakukan adalah: (1) buka jendela pada pagi hari sebelum mesin ac diaktifkan agar pergantian udara terjadi. sesekali hentikan ac, jangan menyalakan ac terus menerus. saat ac sedang dalam keadaan mati, bukalah jendela agar udara segar dan cahaya matahari dapat menembus ruangan; (2) kurangi menyemprot pewangi ruangan yang mengandung bahan-bahan kimia, dan bebaskan asap rokok dari ruangan anda; (3) tempatkan tanaman hias dalam ruangan kerja – bonsai dan jenis tanaman palem, aloevera, selain memperindah ruangan, pilih tanaman yang berfungsi untuk menguraikan udara tercemar dalam ruangan; (4) bersihkan ruangan, ventilasi, exhaustvan dan upayakan masuknya cahaya alami ke dalam ruang baik dari bagian samping bangunan (jendela), maupun dari bagian atas (sky light), agar sinar ultra violet dapat bekerja dengan baik; (5) simpan dokumen lama dengan rapi di tempat tertutup sehingga tidak menjadi tempat timbunan debu; (6) perkuat daya tahan tubuh, kurangi makanan tidak sehat, olah raga teratur, dan konsumsi makanan sehat, agar tetap bugar. 1392 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1386-1392 daftar pustaka fraser, victoria j., burd, l., liebson, e., and lipschik, gregg y. (2008). diseases and disorders, singapore: marshall cavendish. goldstein, walter e. (2011). sick building syndrome and related illness, prevention and remediation of mold contamination. florida: crc press. haryanto, budi. (2009). pengaruh suplemen antioksidan terhadap sick building syndrome. seminar sick building syndrome, fkm-ui/iakmi. wahab, sabah abdul. (2011), sick building syndrome in public building and workplaces. london: springer. microsoft word 81-ario_analisis dampak penerapan it service desk.doc analisis dampak penerapan… (ario adi prasetyo; ford lumban gaol) 1119 analisis dampak penerapan it service desk pada bank xyz ario adi prasetyo; ford lumban gaol program magister teknik informatika, fakultas ilmu komputer, binus university jln. kebon jeruk raya no. 27, jakarta 11530 fordlg@binus.ac.id abstract the purpose of this study is to identify the determinants of it operational performance related to it service desk. and to determine the consideration of implementing it service desk in the company business processes. the population in this study is 1500 employees or users of the it service desk service. by using the slovin, 100 users were obtained in the sample. the variables in this study include success factors of it service desk and problem management. methods of data collection include using questionnaire s. analysis of data is conducted using multivariate analysis of the factor analysis. the conclusions of this research is obtained from, among others, the factors of success of the it service desk and problem management. there are 9 to 37 variables and indicators. from the research, it is found that there is a relationship between factors. and after the reduction process of 37 indicators four new factors was formed which consist of a quick solution factor, excellent it service desk factor, focus support factor, and excellent staff factor. from all the new factors, quick solution is the most dominant factor. kata kunci: banking, it-il, it service desk, problem management, factor analysis abstrak tujuan dari penelitian ini untuk mengidentifikasi faktor-faktor penentu kinerja operasional it yang terkait dengan it service desk. dan untuk menentukan konsiderasi implementasi it service deskd alam bisnis proses perusahaan. populasi dalam penelitian ini sebanyak 1500 karyawan atau user dari layanan it service desk. dengan menggunakan metode slovin, didapat 100 user sebagai sampel. variabel dalam penelitian ini antara lain adalah faktor-faktor kesuksesan dari it service desk dan problem management. metode pengumpulan data menggunakan metode kuesioner. analisis data menggunakan analisis multivariate yaitu analisis faktor. adapun kesimpulan dari diperoleh dari penelitian ini antara lain faktor-faktor kesuksesan dari it service desk dan problem management ada 9 variabel dan menjadi 37 indikator. dari hasil penelitian, ada hubungan antar faktor yang satu dengan yang lain. dan setelah proses reduksi ternyata dari 37 indikator terbentuklah 4 faktor baru yang terdiri dari faktor quick solution, faktor excellent it service desk, faktor focus support, faktor excellent staff. dari keseluruhan faktor baru tersebut quick solution merupakan faktor baru yang paling dominan. kata kunci: perbankan, it-il, it service desk, problem management, analisis faktor 1120 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1119-1139 pendahuluan dewasa ini infrastruktur information technology (it) semakin banyak digunakan oleh perusahaan-perusahaan baik kecil, menengah maupun besar. manfaat dan keuntungan menggunakan it sebagai backbone dalam menjalankan bisnis semakin terasa keampuhannya, terutama dalam menghadapi turbulensi persaingan bisnis yang semakin dinamis. kini it backbone telah menjadi salah satu senjata kekuatan bersaing, tanpa dukungan infrastruktur it yang memadai sulit bagi suatu unit usaha berkembang dan bertumbuh secara meyakinkan, baik itu di sektor keuangan maupun sektor non keuangan. pada sektor keuangan, khususnya industri perbankan, persaingan berada pada red ocean market, dimana terdapat 122 bank komersil dengan 12,500 kantor tersebar di indonesia (spi-bi mei 2009). industri perbankan merupakan industri yang padat dengan muatan it, dimana bank beroperasi menyediakan layanan non stop 24 jam sehari dan 7 hari seminggu, sepanjang tahun. semua operasional perbankan tidak bisa terlepas dari peran it sebagai penyokong kegiatan operasional sehari-hari dari sebuah bank. contoh paling sederhana adalah penggunaan mesin atm, dimana mesin ini mempermudah nasabah dalam melakukan transaksi seperti pengambilan uang tunai, pengecekan saldo, pengiriman uang, pembayaran rekening listrik, kartu kredit, pembelian pulsa, dan lain-lain tanpa perlu mengantri di depan teller. mengingat begitu besarnya peran it dalam perbankan, tidaklah berlebihan bila kebutuhan akan manajemen it yang handal, khususnya dalam menjaga kualitas dan ketersedian layanan it pada bank menjadi sangat signifikan. it sebagai sentral pengelolaan proses bisnis memerlukan suatu wadah interaksi yang cepat, efisien, dan dapat diandalkan oleh unit-unit lain dalam lingkup bank. demikian juga dengan unit bisnis lain diluar perbankan, pemanfaatan it seyogianya dapat dimaksimumkan manfaatnya sehingga proses bisnis dapat menjadi lebih cepat, tepat waktu (reliable), nyaman dan efisien. pada umumnya didalam suatu perusahaan memiliki unit atau divisi dalam menangani infrastruktur it. adakalanya ketersediaan infrastruktur it belum dapat dimaksimalkan, bahkan kesesuaian infrastruktur dengan kepentingan bisnis belum selaras yang dapat berakibat pada tingkat efisien dan efektivitas sistem it tidak optimal. untuk menghindari ketidak sesuaian antara proses bisnis dengan ketersediaan infrastruktur it, dibutuhkan suatu sarana yang dapat dihandalkan keakuratan penggunaanya. salah satu sarana yang dapat digunakan adalah information technology infrastructure library (it-il), sarana ini dapat digunakan sebagai best practice dalam menyelaraskan proses it operation dengan kepentingan bisnis bank. berkaitan dengan paparan sebelumnya, maka adalah suatu hal yang menantang untuk mengukur dan menganalisis faktor-faktor apa saja yang membuat sarana it-il dapat meningkatkan kualitas layanan it. it-il sendiri memiliki beberapa proses diantaranya adalah the business perspective, ict infrastructure management, planning to implement service management, application management, security management, service management. khusus untuk it service management (itsm) adalah sebagai kerangka kerja (framework) untuk mengelola infrastruktur ti di suatu perusahaan, dan mengatur layanan terbaik bagi penggunaan layanan ti. dengan kata lain, konsep itsm muncul sejalan dengan makin meningkatnya ketergantungan dan kebutuhan perusahaan pada it untuk mencapai tujuan strategis. di dalam itsm itu sendiri, salah satunya terdapat fungsi service desk dan proses problem management yang dapat menjadi landasan pengintegrasian manajemen it dan mendukung layanan perusahaan secara umum dan layanan it secara khusus. it service desk sebagai antarmuka antara user dengan it merupakan solusi terbaik dalam efisiensi manajemen it. it service desk yang menjadi single point of contact (spoc) dalam analisis dampak penerapan… (ario adi prasetyo; ford lumban gaol) 1121 manajemen it diharapkan mampu menjawab desakan dunia bisnis yang ketat dan membutuhkan infrastruktur it yang baik, serta menjadi lapisan terdepan dalam memberikan layanan it pada user. dengan menjalankan fungsi spoc, it service desk dapat menjadikan segala permasalahan it selalu termonitor dan terkontrol. untuk dapat menangani setiap permasalahan dari user, penting bagi it service desk untuk berkoordinasi dengan problem management. dengan adanya kerja sama yang baik diantara keduanya, diharapkan sistem yang terintegrasi, dan administrasi yang baik akan menjadi landasan yang kuat bagi pembangunan it di masa yang akan datang. dalam riset ini pembahasan terbatas pada dampak penerapan it service desk tehadap kinerja it dilihat dari perspektif user, dalam hal ini dilakukan di bank cimb niaga.. metode pada penelitian ini, sampel yang diambil adalah populasi dari karyawan dalam hal ini adalah user. adapun teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara pengumpulan data primer, yaitu dengan penyebaran kuesioner kepada responden yang telah terpilih. populasi adalah jumlah keseluruhan dari obyek atau unit analisis yang karakteristiknya akan diteliti (djarwanto, 1996: 102). populasi yang telah ditentukan adalah populasi dari karyawan (user) yang memakai manfaat dari layanan it service desk dan memiliki user id untuk menggunakan tools dari it service desk berupa remedy – it service management di kantor pusat bank cimb niaga wilayah tanggerang. jumlah karyawan yang memiliki kriteria tersebut adalah 1500 karyawan (user). sampel adalah sebagian dari populasi yang karakteristiknya dianggap mewakili populasi (djarwanto, 1996, p108). untuk penentuan jumlah sampel, dalam penelitian menggunakan metode slovin (umar, 2000) yaitu menggunakan rumus : dimana : n = ukuran sampel n = ukuran populasi e = error sampling, dalam hal ini diambil sebesar 10% adapun populasi (n) adalah sebanyak 1500 karyawan atau user dengan estimasi batas kesalahan (e) adalah 10% sehingga jumlah sampel minimal adalah 94 ≈ 100 sampel. dikarenakan cukup banyaknya karyawan (user) dan terbatasnya waktu penelitian, sehingga penggunaan sampel diharapkan mampu mewakili secara keseluruhan. peneliti menggunakan teknik sampel acak sederhana karena tidak adanya penggolongan tertentu dalam pemilihan sampel sehingga setiap user mendapat kesempatan yang sama. proses pengambilan sampel yaitu dengan membuat daftar user yang berhak diikutkan sebagai populasi, kemudian diberi nomor. setelah itu, diambil angka secara acak menggunakan tabel acak. kurang lebih 100 sampel akan dipilih. dalam pengumpulan data penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai instrumen pengumpulan data. kuesioner akan berisikan pertanyaan-pertanyaan yang untuk dijawab oleh responden guna memperoleh informasi yang dibutuhkan dalam penelitian, kuesioner ini juga dimaksudkan untuk mendukung penelitian yang dilakukan memiliki validitas dan reabilitas yang 1122 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1119-1139 tinggi. untuk dapat memberikan jawaban yang menggambarkan situasi yang sebenarnya, maka kuesioner ini disusun secara jelas, tidak membingungkan dan bisa dipakai oleh semua responden agar dapat menghindari atau meminimalkan kemungkinan kesalahan pengertian oleh responden. skala pengukuran yang digunakan pada kuesioner ini adalah skala likert (sugiyono, 2007). skala likert menggunakan nilai intensitas 1 – 5. skala ini mengartikan tingkat kepercayaan responden dari setiap butir pertanyaan.. jawaban dapat diberikan dengan nilai, misalnya : 1. sangat setuju / selalu / sangat positif nilai 5 2. setuju / sering / positif nilai 4 3. ragu-ragu / kadang-kadang / netral nilai 3 4. tidak setuju / hampir / tidak pernah / negatif nilai 2 5. sangat tidak setuju / tidak pernah / sangat negatif nilai 1 gambar 1 skema kerangka pemikiran model penelitian ini akan menganalisa hubungan-hubungan antara variabel-variabel bebas (independent variables) dengan hasil penelitian. variabel-variabel bebas yang ditentukan adalah sebagai berikut : 1. komitmen manajemen 2. kebutuhan bisnis dan keperluan user 3. efektivitas layanan 4. pemeliharaan dan pelatihan 5. kemudahan penggunaan 6. komunikasi 7. klasifikasi masalah 8. kompetensi 9. sinergi analisis dampak penerapan… (ario adi prasetyo; ford lumban gaol) 1123 variabel-variabel diatas akan diuji apakah berpengaruh secara signifikan terhadap variabel terikat (dependent variabel), sehingga model penelitian yang akan dipergunakan dalam penelitian adalah : gambar 2 model penelitian pengolahan data hasil dari jawabab kuesioner diolah dengan menggunakan software statistic product and service solution (spss) 17. melalui program spss kegiatan pengolahan data dapat dilakukan dengan mudah, tanpa harus melibatkan pemakai dalam persoalan rumus-rumus statistik di atas tidak akan terlihat secara langsung. hasil jawaban kuesioner pada setiap indikator yang menguji korelasi antar variabel atau faktor, akan dijumlahkan dan dibagi sesuai banyaknya indikator untuk mengetahui rata-rata dari jumlah jawaban per-responden. hal ini diasumsikan bahwa antara satu indikator dengan indikator lain dalam satu variabel tidak memiliki hubungan antara satu dengan lainnya dan berdiri sendiri (independen), namun nilai bobot antar indikator di dalamnya memiliki nilai yang sama. penelitian ini akan menggunakan pendekatan construct validity yaitu instrumen disusun berdasarkan masukan dari orang ahli atau pemakai dari layanan it service desk. pernyataan dalam kuesioner akan dirancang menggunakan skala pilihan tertentu sehingga bisa digunakan dalam menentukan karakteristik pertanyaan tersebut, dan juga dari skor / hasil yang dihitung akan diuji validitasnya apakah mewakili variabel yang diukur. uji validitasnya menggunakan metode korelasi bivariate dengan nilai korelasi positif dan probabilitas korelasi ≤ 0.05 (ghozali, 2005:45). agar diperoleh instrumen pengukuran data yang reliable maka pengukuran dari jawaban responden menggunakan skor pengukuran yang mencerminkan keadaan sebenarnya yang akan terihat dari minimalnya kemungkinan error dan variance yang terjadi. pengujian reliabilitas menggunakan instrumen one shot atau pengukuran sekali saja dan dikatakan reliabel jika nilai alpha cronbach > 0.6 (ghozali, 2006:46). metode yang digunakan untuk menganalisis data dengan menggunakan analisis multivariat yaitu analisis faktor. analisis faktor adalah analisis untuk menemukan variabel baru yang disebut faktor yang jumlahnya lebih sedikit dibandingkan dengan jumlah variabel asli yang tidak berkorelasi satu sama lainnya (tidak terjadi multicollinearity), variabel baru tersebut memuat sebanyak mungkin informasi yang terkandung dalam variabel asli (supranto, 2004: 26). analisis faktor ini dilakukan pada semua langkah análisis faktor, karena masing-masing hasil dari langkah analisis faktor ini mempunyai ketentuan yang harus diperhatikan. dari hasil analisis faktor ini dapat diperoleh beberapa faktor yang terbentuk dari variabel-variabel awal penelitian. adapun langkah-langkah dalam analisis faktor dapat dilihat pada gambar 3 berikut ini : 1124 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1119-1139 gambar 3 proses pengolahan analisis faktor untuk memudahkan menganalisis data, maka penulis akan menggunakan program spss 17 for windows. a. analisis deskriptif statistic frequencies dengan menampilkan frequency, dan percent adalah untuk mengidentifikasi data responden b. analisis deskriptif statistic descriptives dengan menampilkan modus adalah untuk memenuhi tujuan penelitian. hasil dan pembahasan untuk memperoleh data dari responden digunakan lembar kuesioner (lampiran 1) yang harus diisi oleh para responden (user) dalam hal ini karyawan sebagai user dari bank cimb niaga yang menjadi obyek penelitian tersebut. hasil penelitian yang didapat dari kuesioner atau daftar pernyataan, serta dengan pendekatan lapangan yang dilakukan dengan user, memberikan berbagai macam penilaian dan pandangan terhadap dampak penerapan it service desk terhadap kinerja it pada unit it dari persepektif user kuesioner disebarkan mulai 14 desember hingga 28 desember 2009 dan diharapkan untuk diterima berjumlah 100 responden. untuk memperoleh jumlah tersebut, kuesioner yang disebarkan berjumlah 130. kuesioner ini disebarkan melalui cara tradisional maupun email. dari 130 kuesioner yang disebar, jumlah kuesioner yang kembali adalah 106 responden, dan setelah diseleksi maka terdapat 100 responden yang memenuhi syarat untuk dapat diolah datanya dalam peneliatian ini dan juga sesuai dengan harapan peneliti. jadi ada 6 (enam) responden yang tidak valid, hal ini disebabkan karena tidak semua kuesioner di jawab, ada 2 jawaban untuk 1 item, dan responden menjawab sama untuk semua item dalam kuesioner. berdasarkan dari model penelitian terdapat 9 variabel. dari variabel-variabel tersebut didapatkanlah 37 indikator yang dipergunakan dalam design kuesioner untuk mengetahui dampak penerapan it service desk terhadap kinerja it dari perspektif user di bank cimb niaga. ke-37 analisis dampak penerapan… (ario adi prasetyo; ford lumban gaol) 1125 indikator tersebut antara lain : 1. manajemen it telah melakukan sosialisasi tentang keberadaan dari layanan it service desk kepada user (b1). 2. manajemen it telah memberikan dukungan fasilitas berupa sarana dan prasarana terhadap layanan it service desk (b2). 3. manajemen it telah mengakui dan menghargai prestasi tim it service desk berupa reward dalam hal peningkatan kualitas layanan operasional (b3). 4. adanya it service desk telah meningkatkan target dan volume bisnis (b4). 5. adanya it service desk telah meningkatkan service level agreement (sla) terhadap bisnis (b5). 6. adanya it service desk telah meningkatkan performa dan kinerja user (b6). 7. adanya it service desk telah memenuhi keperluan user yang berhubungan dengan it (b7). 8. adanya it service desk telah meningkatkan kualitas dari layanan it (b8). 9. adanya it service desk telah meningkatkan kuantitas dari penyelasaian masalah yang ada (b9). 10. adanya it service desk telah mempercepat waktu penyelasaian masalah (b10). 11. adanya it service desk telah meningkatkan kepuasan user (b11). 12. adanya it service desk telah menjadi single point of contact (spoc) bagi user (b12). 13. tim it service desk telah memelihara kemampuan dan keahlian teknisnya (b13). 14. tim it service desk telah memelihara proses work flow terhadap insiden yang masuk (b14). 15. tim it service desk telah memelihara proses work flow terhadap staf it yang terkait dengan insiden tersebut (b15). 16. tim it service desk telah melakukan pekerjaannya sesuai dengan standard operating procedure (sop) yang tersedia (b16). 17. tim it service desk telah melakukan pelatihan tentang produk it yang dipakai secara continue (b17). 18. user dapat dengan mudah menghubungi layanan it service desk, baik melalui telepon ataupun email (b18). 19. user dapat dengan mudah mengetahui informasi mengenai status terakhir permasalahannya dari tim it service desk (b19). 20. user dapat dengan mudah menggunakan tools dari it service desk berupa remedy – it service management (b20). 21. user dapat dengan mudah melihat seluruh informasi mengenai permasalahannya melalui tools dari it service desk berupa remedy – it service management (b21). 22. tim it service desk telah berkomunikasi dengan baik dan lancar (b22). 23. tim it service desk telah berbicara dengan sopan dan santun (b23). 24. tim it service desk telah memliki empati terhadap penyelesaian masalah user (b24). 25. tim it service desk telah terbuka dan tidak menutupi kondisi yang sedang terjadi terhadap penyelasaian masalah user (b25). 26. tim it service desk tidak pernah menolak untuk membantu permasalahan user (b26). 27. tim problem management telah mengklasifikasikan permasalahan anda sesuai dengan garis besarnya (contoh : incident, problem atau request) (b27). 28. tim problem management telah mengklasifikasikan permasalahan anda sesuai dengan letak permasalahannya (contoh : application, hardware, network/comms atau lainnya) (b28). 29. tim problem management telah mengklasifikasikan permasalahan anda sesuai dengan impactnya (contoh : extensive, significant, moderate, minor) (b29). 30. tim problem management telah mengklasifikasikan permasalahan anda sesuai dengan prioritasnya (contoh : urgent, high, medium atau low) (b30). 31. tim problem management dapat menganalisa insiden setelah insiden tersebut muncul (b31). 32. tim problem management telah mencegah insiden sebelum insiden tersebut muncul (b32). 33. tim problem management telah mengidentifikasi root cause hingga memberikan solusi permanen bagi it service desk (b33). 1126 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1119-1139 34. tim problem management telah mengurangi timbulnya insiden sejenis terhadap solusi permanen yang diberikan (b34). 35. penerapan yang baik dari problem management dan incident management terhadap penyelesaian setiap masalah (b35). 36. kerjasama yang baik antara problem management dengan incident management dalam menangani masalah (b36). 37. semua insiden dan masalah yang ada terdata dan tersimpan oleh it service desk di dalam toolsnya berupa remedy it service management untuk ditangani lebih lanjut oleh incident management, problem management maupun second level support (b37). data demografis dari hasil kuesioner pada tabel 1, terlihat bahwa pendidikan terakhir yang telah diselesaikan oleh responden yang paling banyak adalah strata 1 (sarjana) dengan 74 responden (74%), sedangkan yang paling sedikit adalah lainnya sebanyak 1 responden (1%). tabel 1 pendidikan responden pendidikan jumlah persen slta 4 4% akademi 10 10% srata 1 74 74% strata 2 11 11% lainnya 1 1% total 100 100 dari hasil kuesioner pada tabel 2, terlihat bahwa responden yang paling banyak adalah yang telah bekerja 1 – 5 tahun dengan 64 responden (64%), sedangkan yang paling banyak adalah responden yang telah bekerja lebih dari 20 tahun sebanyak 4 responden (4 %). tabel 2 lama bekerja responden lama bekerja jumlah persen 1 5 64 64% 6 10 14 14% 11 -15 10 10% 16 20 8 8% > 20 4 4% total 100 100% uji validitas dan reliabilitas uji validitas uji validitas dimaksudkan untuk mengetahui apakah instrumen tersebut mempunyai analisis dampak penerapan… (ario adi prasetyo; ford lumban gaol) 1127 keebenaran dan kesahihan. untuk mengetahui soal tersebut valid atau tidak maka dilakukan korelasi bivariate antara masing-masing skor indikator dengan total skor konstruk. kriterianya, instrumen valid apabila nilai korelasi (pearson correlation) adalah positif dan nilai probabilitas korelasi [sig. (2tailed)] ≤ taraf signifikan (α) sebesar 0.05 (ghozali, 2005, p45). hasil dari uji validitas dengan menggunakan spss 17 didapat hasil bahwa kolom nilai korelasi dan probabilitas korelasi yang merupakan nilai α dari setiap butir pernyataan, semuanya menunjukkan nilai positif dan lebih kecil dari 0.005, jadi semua item valid untuk masing-masing variabel. uji reliabilitas sedangkan untuk pengujian reliabilitas dilakukan pengukuran one shot atau pengukuran “satu kali jalan” dikarenakan survei hanya dilakukan satu kali. uji statistiknya menggunakan alpha cronbach (α). dan untuk mengetahui konstruk atau variabel dikatakan reliabel jika nilai alpha cronbach (α) > 0.60 (nunnally dalam ghozali, 2006: 46). pada tabel 4.6 dibawah ini, hasil dari uji reliabilitas dengan menggunakan spss 17 didapat hasil nilai koefisien reliabilitas sebesar 0.927. sesuai kriteria, nilai alpha cronbach yang lebih besar dari 0.60 memiliki tingkat reliablitas yang baik atau dengan kata lain data hasil angket dapat dipercaya. analisis faktor analisis faktor dimaksudkan untuk menemukan variabel yang disebut faktor yang jumlahnya lebih sedikit dibandingkan dengan jumlah variabel atau indikator asli yang tidak berkorelasi satu sama lainnya. membuat matriks korelasi pengujian variabel-variabel yang telah ditentukan menggunakan uji barlett (bartlett’s test of sphericity), uji kaiser-meyer-olkin (kmo) dan uji measure of sampling adequacy (msa). berdasarkan hasil analisis dengan menggunakan program komputasi spss 17 didapat output sebagai berikut : factor analysis tabel 3 kmo dan barlett’s test kaiser-meyer-olkin measure of sampling adequacy. .790 bartlett's test of sphericity approx. chi-square 2357.392 df 666 sig. .000 dalam uji barlett (bartlett’s test of sphericity) didapatkan nilai bartlett’s test of sphericity yang diperoleh sebesar 2357.392 dengan signifikan 0.000. hal ini berarti antar variabel terjadi korelasi (signifikan < 0.05). pada saat uji kaiser-meyer-olkin (kmo), nilai kmo bervariasi antara 0 hingga 1. untuk penelitian ini memiliki nilai kmo sebesar 0.790, yang masuk kedalam kategori cukup baik, sehingga dapat disimpulkan bahwa faktor análisis yang dilakukan sudah tepat. 1128 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1119-1139 a. uji measure of sampling adequacy (msa) anti image matrices nilai msa pada anti-image correlation (a) untuk semua variabel > 0.5. dengan tidak adanya pengeluaran atau reduksi variabel maka proses prediksi dan analisis uji dapat dilanjutkan. ekstraksi faktor ekstraksi faktor yang dimaksud adalah menentukan jenis-jenis faktor yang akan dipakai. langkah-langkahnya adalah: a. communality tabel 4 communalities indikator initial extraction indikator initial extraction b1 1.000 0.262 b20 1.000 0.627 b2 1.000 0.332 b21 1.000 0.346 b3 1.000 0.338 b22 1.000 0.666 b4 1.000 0.633 b23 1.000 0.653 b5 1.000 0.589 b24 1.000 0.742 b6 1.000 0.629 b25 1.000 0.582 b7 1.000 0.530 b26 1.000 0.249 b8 1.000 0.554 b27 1.000 0.501 b9 1.000 0.674 b28 1.000 0.657 b10 1.000 0.601 b29 1.000 0.584 b11 1.000 0.581 b30 1.000 0.559 b12 1.000 0.504 b31 1.000 0.452 b13 1.000 0.527 b32 1.000 0.478 b14 1.000 0.670 b33 1.000 0.615 b15 1.000 0.535 b34 1.000 0.594 b16 1.000 0.269 b35 1.000 0.530 b17 1.000 0.282 b36 1.000 0.556 b18 1.000 0.380 b37 1.000 0.426 b19 1.000 0.679 pada tabel 4 diatas (pada dasarnya adalah jumlah varians (bisa dalam prosentase) dari suatu indikator mula-mula yang bisa dijelaskan oleh faktor yang ada. jadi dari analisis diatas semakin besar nilai communalities sebuah indikator, berarti semakin erat hubungannya dengan faktor yang terbentuk. total variance explained tabel 5a total variance explained (eigenvalue) total variance explained com ponent initial eigenvalues extraction sums of squared loadings rotation sums of squared loadings total % of variance cumulative % total % of variance cumulative % total % of variance cumulative % 1 10.791 29.166 29.166 10.791 29.166 29.166 4.773 12.900 12.900 2 3.682 9.952 39.118 3.682 9.952 39.118 4.126 11.150 24.050 3 2.874 7.767 46.885 2.874 7.767 46.885 3.533 9.549 33.599 4 1.935 5.229 52.114 1.935 5.229 52.114 3.386 9.150 42.750 5 1.773 4.791 56.905 1.773 4.791 56.905 3.180 8.596 51.345 6 1.546 4.178 61.083 1.546 4.178 61.083 2.058 5.563 56.908 7 1.373 3.711 64.794 1.373 3.711 64.794 1.943 5.252 62.160 8 1.237 3.342 68.136 1.237 3.342 68.136 1.775 4.798 66.959 9 1.070 2.892 71.028 1.070 2.892 71.028 1.506 4.069 71.028 analisis dampak penerapan… (ario adi prasetyo; ford lumban gaol) 1129 10 .965 2.607 73.635 11 .927 2.504 76.139 12 .813 2.199 78.338 13 .709 1.915 80.253 14 .673 1.820 82.073 15 .615 1.662 83.734 16 .597 1.613 85.348 17 .570 1.541 86.889 18 .529 1.428 88.317 19 .452 1.220 89.537 20 .431 1.164 90.702 21 .373 1.008 91.710 22 .359 .970 92.680 23 .341 .922 93.602 24 .305 .825 94.427 25 .286 .774 95.200 26 .266 .720 95.920 27 .229 .618 96.538 28 .192 .519 97.057 29 .181 .490 97.547 30 .174 .472 98.019 31 .166 .448 98.467 32 .125 .337 98.804 33 .121 .328 99.132 34 .103 .279 99.411 35 .080 .216 99.627 36 .077 .207 99.834 37 .061 .166 100.000 extraction method: principal component analysis. pada tabel 5a diatas, ada 37 indikator (component) yang dimasukkan dalam analisis faktor, yakni b1 sampai dengan b37. dengan masing-masing indikator mempunyai varian 1, maka total varians adalah 37 x 1 = 37. 1. jika 37 indikator diekstrak menjadi 1 faktor, maka : 10,791/37 x 100% = 29.166% 2. jika 37 indikator diekstrak menjadi 2 faktor, maka : 3.682/37 x 100% = 9.952% 3. total kedua faktor akan bisa menjelaskan 29.166% + 9.952%, atau 39.118% dari variabilitas ke 37 indikator yang dianalis. eigenvalues menunjukkan kepentingan relatif masing-masing faktor dalam menghitung varians ke 37 indikator yang dianalisis. dari tabel 5a pada kolom eigenvalues diatas bisa dilihat bahwa ada sembilan faktor yang terbentuk, karena dengan : 1. dengan satu faktor, nilai eigenvalues adalah 10.791, diatas 1 2. dengan dua faktor, nilai eigenvalues adalah 3.682 diatas 1 3. dengan tiga faktor, nilai angka eigenvalues adalah 2.874 diatas 1 4. dengan empat faktor, nilai angka eigenvalues adalah 1.935 diatas 1 5. dengan lima faktor, nilai angka eigenvalues adalah 1.773 diatas 1 6. dengan enam faktor, nilai angka eigenvalues 1.546 adalah diatas 1 7. dengan tujuh faktor, nilai angka eigenvalues 1.373 adalah diatas 1 8. dengan delapan faktor, nilai angka eigenvalues 1.237 adalah diatas1 1130 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1119-1139 9. dengan sembilan faktor, nilai angka eigenvalues 1.070 adalah diatas 1 10. namun dengan sepuluh faktor angka eigenvalues sudah dibawah 1, yakni 0.965, sehingga proses factoring seharusnya berhenti pada 9 faktor saja. berdasarkan nilai eigenvaluesnya, maka didapatkan 9 faktor baru yang terbentuk. dari hasil ini, analisis faktor bisa dilanjutkan, tetapi hasil akhirnya menjadi kurang optimal karena faktor yang terbentuk masih cukup banyak. untuk mendapatkan hasil yang optimal maka bisa dilakukan kembali total variance explained dengan melihat nilai persentase variance ≥ 0.05 dan persentase cumulative ≥ 0.50 pada extraction sums. dengan melakukan kembali total variance explained dan menentukan lima faktor baru yang diekstrak (fixed number of factors = 5, pada spss 17), maka dapat dilihat pada tabel 5b dibawah ini, nilai persentase variance ≤ 0.05 dan persentase cumulative ≥ 0.50. oleh karena itu penentuan menggunakan 5 faktor baru yang terbentuk tidak dapat digunakan. tabel 5b total variance explained (lima faktor baru) total variance explained compo nent initial eigenvalues extraction sums of squared loadings rotation sums of squared loadings total % of variance cumulative % total % of variance cumulative % total % of variance cumulative % 1 10.791 29.166 29.166 10.791 29.166 29.166 5.840 15.783 15.783 2 3.682 9.952 39.118 3.682 9.952 39.118 4.843 13.090 28.873 3 2.874 7.767 46.885 2.874 7.767 46.885 3.764 10.173 39.046 4 1.935 5.229 52.114 1.935 5.229 52.114 3.732 10.086 49.132 5 1.773 4.791 56.905 1.773 4.791 56.905 2.876 7.773 56.905 6 1.546 4.178 61.083 7 1.373 3.711 64.794 8 1.237 3.342 68.136 9 1.070 2.892 71.028 10 .965 2.607 73.635 11 .927 2.504 76.139 12 .813 2.199 78.338 13 .709 1.915 80.253 14 .673 1.820 82.073 15 .615 1.662 83.734 16 .597 1.613 85.348 17 .570 1.541 86.889 18 .529 1.428 88.317 19 .452 1.220 89.537 20 .431 1.164 90.702 21 .373 1.008 91.710 22 .359 .970 92.680 23 .341 .922 93.602 24 .305 .825 94.427 25 .286 .774 95.200 26 .266 .720 95.920 27 .229 .618 96.538 28 .192 .519 97.057 29 .181 .490 97.547 30 .174 .472 98.019 analisis dampak penerapan… (ario adi prasetyo; ford lumban gaol) 1131 31 .166 .448 98.467 32 .125 .337 98.804 33 .121 .328 99.132 34 .103 .279 99.411 35 .080 .216 99.627 36 .077 .207 99.834 37 .061 .166 100.00 extraction method: principal component analysis. dengan melakukan kembali total variance explained dan menentukan empat faktor baru yang diekstrak (fixed number of factors = 4, pada spss 17), maka dapat dilihat pada tabel 5c dibawah ini, nilai persentase variance ≥ 0.05 dan persentase cumulative ≥ 0.50. tabel 5c total variance explained (empat faktor baru) total variance explained com pone nt initial eigenvalues extraction sums of squared loadings rotation sums of squared loadings total % of varianc e cumula tive % total % of varianc e cumula tive % total % of varianc e cumulat ive % 1 10.791 29.166 29.166 10.791 29.166 29.166 6.547 17.696 17.696 2 3.682 9.952 39.118 3.682 9.952 39.118 5.010 13.540 31.235 3 2.874 7.767 46.885 2.874 7.767 46.885 3.947 10.666 41.902 4 1.935 5.229 52.114 1.935 5.229 52.114 3.779 10.212 52.114 5 1.773 4.791 56.905 6 1.546 4.178 61.083 7 1.373 3.711 64.794 8 1.237 3.342 68.136 9 1.070 2.892 71.028 10 .965 2.607 73.635 11 .927 2.504 76.139 12 .813 2.199 78.338 13 .709 1.915 80.253 14 .673 1.820 82.073 15 .615 1.662 83.734 16 .597 1.613 85.348 17 .570 1.541 86.889 18 .529 1.428 88.317 19 .452 1.220 89.537 20 .431 1.164 90.702 21 .373 1.008 91.710 22 .359 .970 92.680 23 .341 .922 93.602 24 .305 .825 94.427 25 .286 .774 95.200 26 .266 .720 95.920 27 .229 .618 96.538 28 .192 .519 97.057 29 .181 .490 97.547 30 .174 .472 98.019 31 .166 .448 98.467 32 .125 .337 98.804 1132 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1119-1139 33 .121 .328 99.132 34 .103 .279 99.411 35 .080 .216 99.627 36 .077 .207 99.834 37 .061 .166 100.00 extraction method: principal component analysis. dengan melakukan kembali total variance explained dan menentukan tiga faktor baru yang diekstrak (fixed number of factors = 3, pada spss 17), maka dapat dilihat pada tabel 5d dibawah ini, nilai persentase variance ≥ 0.05 dan persentase cumulative ≤ 0.50. oleh karena itu penentuan menggunakan 3 faktor baru yang terbentuk tidak dapat digunakan. tabel 5d total variance explained (tiga faktor baru) com pone nt initial eigenvalues extraction sums of squared loadings rotation sums of squared loadings total % of varianc e cumula tive % total % of varianc e cumula tive % total % of varianc e cumulat ive % 1 10.791 29.166 29.166 10.791 29.166 29.166 6.736 18.206 18.206 2 3.682 9.952 39.118 3.682 9.952 39.118 5.410 14.621 32.827 3 2.874 7.767 46.885 2.874 7.767 46.885 5.201 14.058 46.885 4 1.935 5.229 52.114 5 1.773 4.791 56.905 6 1.546 4.178 61.083 7 1.373 3.711 64.794 8 1.237 3.342 68.136 9 1.070 2.892 71.028 10 .965 2.607 73.635 11 .927 2.504 76.139 12 .813 2.199 78.338 13 .709 1.915 80.253 14 .673 1.820 82.073 15 .615 1.662 83.734 16 .597 1.613 85.348 17 .570 1.541 86.889 18 .529 1.428 88.317 19 .452 1.220 89.537 20 .431 1.164 90.702 21 .373 1.008 91.710 22 .359 .970 92.680 23 .341 .922 93.602 24 .305 .825 94.427 25 .286 .774 95.200 26 .266 .720 95.920 27 .229 .618 96.538 28 .192 .519 97.057 29 .181 .490 97.547 30 .174 .472 98.019 31 .166 .448 98.467 32 .125 .337 98.804 33 .121 .328 99.132 34 .103 .279 99.411 analisis dampak penerapan… (ario adi prasetyo; ford lumban gaol) 1133 35 .080 .216 99.627 36 .077 .207 99.834 37 .061 .166 100.000 extraction method: principal component analysis. berdasarkan nilai nilai persentase variance ≥ 0.05 dan persentase cumulative ≥ 0.50 dan untuk mendapatkan hasil yang optimum maka diambil empat faktor baru yang terbentuk untuk melanjutkan analisis faktor ini, karena semakin sedikit jumlah faktor yang terbentuk maka hasil analisis akhir makin optimal. b. component matrix tabel 6 component matrix component component 1 2 3 4 1 2 3 4 b1 b20 .564 b2 .520 b21 b3 .571 b22 .604 -.526 b4 b23 -.634 b5 b24 .602 -.531 b6 .521 b25 .580 b7 b26 b8 .515 b27 .542 b9 .560 .540 b28 .594 b10 .515 .562 b29 .622 b11 .503 .535 b30 .663 b12 .553 b31 .633 b13 .547 b32 .621 b14 .624 b33 .593 b15 b34 .648 b16 b35 .655 b17 b36 .674 b18 .523 b37 b19 .630 setelah diketahui bahwa empat faktor baru adalah jumlah yang optimal, maka dapat dilakukan component matrix untuk menentukan indikator yang masuk ke dalam faktor tertentu. dengan menentukan nilai factor loadings > 0.5 (suppress small coefficients = 0.5, pada spss 17), dapat dilihat pada tabel 6 diatas menunjukkan distribusi dari ke-37 indikator tersebut pada empat faktor baru yang terbentuk. angka-angkanya yang tercantum adalah factor loadings, yang menunjukkan besar korelasi antar suatu indikator dengan faktor 1 sampai faktor 4. sedangkan indikator yang tidak memiliki nilai factor loadings, menunjukkan bahwa nilai factor loadings < 0.5. rotasi faktor faktor yang telah terbentuk melalui proses ekstraksi dianggap belum dapat memperoleh komponen faktor secara jelas dan biasanya kurang menggambarkan perbedaan diantara faktor-faktor 1134 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1119-1139 yang ada. sesuatu faktor harus berbeda secara nyata dengan faktor lain. oleh karena itu dilakukan proses factor rotation atau rotasi terhadap faktor yang terbentuk dengan tujuan untuk memperjelas indikator yang masuk ke dalam faktor tertentu. pada penelitian ini digunakan rotasi varimax, dimana rotasi varimax dipilih karena lebih mudah dianalisis secara teori maupun sejalan dengan penelitian terdahulu. setelah dilakukan rotasi, dapat dilihat bahwa indikator yang berjumlah 37 tersebut tersebar ke dalam empat faktor baru, yang merupakan variabel-variabel yang mewakili faktornya. a. rotated component matrix tabel 7 rotated component matrix rotated component matrixa component 1 2 3 4 1 2 3 4 b1 b20 .588 b2 b21 .547 b3 b22 .656 b4 .770 b23 .738 b5 .675 b24 .788 b6 .767 b25 .629 b7 .714 b26 b8 .715 b27 .658 b9 .712 b28 .781 b10 .660 b29 .729 b11 .614 b30 .522 b12 .518 b31 .558 b13 .529 b32 .608 b14 .747 b33 .739 b15 .694 b34 .733 b16 b35 .574 b17 -.509 b36 .582 b18 b37 .642 b19 .669 hasil proses rotated component matrix dengan menentukan nilai factor loadings > 0.50 (suppress small coefficients = 0.5, pada spss 17), dapat dilihat pada tabel 8 memperlihatkan distribusi indikator yang lebih jelas dan nyata. tabel 8 pengelompokan faktor-faktor baru yang terbentuk faktor variabel faktor 1 b20, b21, b27, b28, b29, b31, b32, b33, b34, b35, b36, b37 faktor 2 b4, b5, b6, b7, b8, b9, b10, b11 faktor 3 b12, b13, b14, b15, b19 faktor 4 b17, b22, b23, b24, b25, b30 analisis dampak penerapan… (ario adi prasetyo; ford lumban gaol) 1135 interpretasi faktor baru pada dasarnya factor loading mengidentifikasikan korelasi antara variabel atau indikator dengan faktor yang bersangkutan. keempat faktor yang diperoleh dari hasil reduksi akan diberikan nama, dimana penamaan faktor tergantung pada nama-nama indikator yang menjadi satu kelompok pada interpretasi masing-masing analisa dan aspek lainnya, sehingga pemberian nama ini sebenarnya bersifat subyektif serta tidak ada ketentuan yang pasti mengenai pemberian nama tersebut (santoso dan tjiptono, 2001: 269). tabel 9 interpretasi faktor baru indikator % cumulative rotation sums keterangan intepretasi b20 17.696 user dapat dengan mudah menggunakan tools dari it service desk berupa remedy – it service management quick solution b21 user dapat dengan mudah melihat seluruh informasi mengenai permasalahannya melalui tools dari it service desk berupa remedy – it service management b27 tim problem management telah mengklasifikasikan permasalahan anda sesuai dengan garis besarnya (contoh : incident, problem atau request) b28 tim problem management telah mengklasifikasikan permasalahan anda sesuai dengan letak permasalahannya (contoh : application, hardware, network/comms atau lainnya) b29 tim problem management telah mengklasifikasikan permasalahan anda sesuai dengan impactnya (contoh : extensive, significant, moderate, minor) b31 tim problem management dapat menganalisa insiden setelah insiden tersebut muncul b32 tim problem management telah mencegah insiden sebelum insiden tersebut muncul b33 tim problem management telah mengidentifikasi root cause hingga memberikan solusi permanen bagi it service desk b34 tim problem management telah mengurangi timbulnya insiden sejenis terhadap solusi permanen yang diberikan b35 penerapan yang baik dari problem management dan incident management terhadap penyelesaian setiap masalah b36 kerjasama yang baik antara problem management dengan incident management dalam menangani masalah b37 semua insiden dan masalah yang ada terdata dan tersimpan oleh it service desk di dalam toolsnya berupa remedy it service management untuk ditangani lebih lanjut oleh incident management, problem management maupun second level support b4 31.235 adanya it service desk telah meningkatkan target dan volume bisnis excellent it service desk b5 adanya it service desk telah meningkatkan service level agreement (sla) terhadap bisnis b6 adanya it service desk telah meningkatkan performa dan kinerja user b7 adanya it service desk telah memenuhi keperluan user yang berhubungan dengan it b8 adanya it service desk telah meningkatkan kualitas dari layanan it b9 adanya it service desk telah meningkatkan kuantitas dari penyelasaian masalah yang ada b10 adanya it service desk telah mempercepat waktu penyelasaian masalah 1136 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1119-1139 b11 adanya it service desk telah meningkatkan kepuasan user b12 41.902 adanya it service desk telah menjadi single point of contact (spoc) bagi user focus support b13 tim it service desk telah memelihara kemampuan dan keahlian teknisnya b14 tim it service desk telah memelihara proses work flow terhadap insiden yang masuk b15 tim it service desk telah memelihara proses work flow terhadap staf it yang terkait dengan insiden tersebut b19 user dapat dengan mudah mengetahui informasi mengenai status terakhir permasalahannya dari tim it service desk b17 52.114 tim it service desk telah melakukan pelatihan tentang produk it yang dipakai secara continue excellent staff b22 tim it service desk telah berkomunikasi dengan baik dan lancar b23 tim it service desk telah berbicara dengan sopan dan santun b24 tim it service desk telah memliki empati terhadap penyelesaian masalah user b25 tim it service desk telah terbuka dan tidak menutupi kondisi yang sedang terjadi terhadap penyelasaian masalah user b30 tim problem management telah mengklasifikasikan permasalahan anda sesuai dengan prioritasnya (contoh : urgent, high, medium atau low) setelah dilakukan analisis faktor, maka kelompok baru yang terbentuk merupakan solusi optimal yang tereduksi menjadi 4 kelompok. interpretasinya adalah sebagai berikut : dari indikator-indikator yang terdapat pada faktor baru, yaitu indikator b20 adalah user dapat dengan mudah menggunakan tools dari it service desk berupa remedy – it service management, indikator b21 adalah user dapat dengan mudah melihat seluruh informasi mengenai permasalahannya melalui tools dari it service desk berupa remedy – it service management, indikator b27 adalah tim problem management telah mengklasifikasikan permasalahan anda sesuai dengan garis besarnya (contoh : incident, problem atau request) , indikator b28 adalah tim problem management telah mengklasifikasikan permasalahan anda sesuai dengan letak permasalahannya (contoh : application, hardware, network/comms atau lainnya), indikator b29 adalah tim problem management telah mengklasifikasikan permasalahan anda sesuai dengan impactnya (contoh : extensive, significant, moderate, minor), indikator b31 adalah tim problem management dapat menganalisa insiden setelah insiden tersebut muncul, indikator b32 adalah tim problem management telah mencegah insiden sebelum insiden tersebut muncul, indikator b33 adalah tim problem management telah mengidentifikasi root cause hingga memberikan solusi permanen bagi it service desk, indikator b34 adalah tim problem management telah mengurangi timbulnya insiden sejenis terhadap solusi permanen yang diberikan, indikator b35 adalah penerapan yang baik dari problem management dan incident management terhadap penyelesaian setiap masalah, indikator b36 adalah kerjasama yang baik antara problem management dengan incident management dalam menangani masalah, indikator 37 adalah semua insiden dan masalah yang ada terdata dan tersimpan oleh it service desk di dalam toolsnya berupa remedy it service management untuk ditangani lebih lanjut oleh incident management, problem management maupun second level support, maka diinterpretasikan dari sejumlah indikator diatas adalah faktor quick solution. dengan nilai cumulative rotation sums 17.696%. dari indikator-indikator yang terdapat pada faktor baru, yaitu indikator b4 adalah adanya it service desk telah meningkatkan target dan volume bisnis, indikator b5 adalah adanya it service analisis dampak penerapan… (ario adi prasetyo; ford lumban gaol) 1137 desk telah meningkatkan service level agreement (sla) terhadap bisnis, indikator b6 adalah adanya it service desk telah meningkatkan performa dan kinerja user, indikator b7 adalah adanya it service desk telah memenuhi keperluan user yang berhubungan dengan it, indikator b8 adalah adanya it service desk telah meningkatkan kualitas dari layanan it, indikator b9 adalah adanya it service desk telah meningkatkan kuantitas dari penyelasaian masalah yang ada, indikator b10 adalah adanya it service desk telah mempercepat waktu penyelasaian masalah, indikator b11 adalah adanya it service desk telah meningkatkan kepuasan user, maka diinterpretasikan dari sejumlah faktor diatas adalah faktor excellent it service desk. dengan nilai cumulative rotation sums 31.235%. dari indikator-indikator yang terdapat pada faktor baru, yaitu indikator b12 adalah adanya it service desk telah menjadi single point of contact (spoc) bagi user, indikator b13 adalah tim it service desk telah memelihara kemampuan dan keahlian teknisnya, indikator b14 adalah tim it service desk telah memelihara proses work flow terhadap insiden yang masuk, indikator b15 adalah tim it service desk telah memelihara proses work flow terhadap staf it yang terkait dengan insiden tersebut, indikator b19 adalah user dapat dengan mudah mengetahui informasi mengenai status terakhir permasalahannya dari tim it service desk, maka diinterpretasikan dari sejumlah faktor diatas adalah faktor focus support. dengan nilai cumulative rotation sums 41.902%. dari indikator-indikator yang terdapat pada faktor baru, yaitu indikator b17 adalah tim it service desk telah melakukan pelatihan tentang produk it yang dipakai secara continue, indikator b22 adalah tim it service desk telah berkomunikasi dengan baik dan lancar, indikator b23 adalah tim it service desk telah berbicara dengan sopan dan santun, indikator b24 adalah tim it service desk telah memliki empati terhadap penyelesaian masalah user, indikator b25 adalah tim it service desk telah terbuka dan tidak menutupi kondisi yang sedang terjadi terhadap penyelasaian masalah user, indikator b30 adalah tim problem management telah mengklasifikasikan permasalahan anda sesuai dengan prioritasnya (contoh : urgent, high, medium atau low), maka diinterpretasikan dari sejumlah faktor diatas adalah faktor excellent staff. dengan nilai cumulative rotation sums 52.114%. pembahasan it service desk merupakan fungsi dari information technology infrastructure library (itil), yang mendukung kelangsungan proses bisnis. dalam kegiatan operasionalnya sehari-hari, it service desk merupakan single point of contact (spoc) terutama pada saat user memiliki request ataupun incident. it service desk dapat juga berfungsi sebagai first level support dan dibantu oleh probelem management untuk menyelesaikan segala incident dan permasalahan yang masuk. menurut bmcsoftware(2006), terdapat faktor-faktor penentu kesuksesan dari it service desk dan problem management. faktor-faktor kesuksesan itu adalah komitmen manajemen, kebutuhan bisnis dan keperluan user, efektivitas layanan, pemeliharaan dan pelatihan, kemudahan penggunaan, komunikasi, klasifikasi masalah, kompetensi serta sinergi. faktor-faktor ini disebut variabel. dari variabel-variabel ini dibuatlah kuesioner untuk mengumpulkan data dan disebar kepada responden. hasil dari kuesioner tersebut didapatlah data-data. telah dikatakan bahwa data yang diterima dan diseleksi melalui metode survey, dimasukkan kedalam software spss 17. di dalam software ini dapat mengetahui validitas, reliabilitas, dan analisis faktornya. dan dari data-data ini dilakukan pengujian validitas dan relibilitas. pengujian validitas dilakukan dengan cara korelasi bivariate antara masing-masing skor indikator atau faktor dengan total skor konstruk. sedangkan pengujian reliabilitas dilakukan dengan cara one shot atau pengukuran sekali saja dan untuk mengukur reliabilitasnya dilakukan dengan cara uji statistik cronbach alpha (α). 1138 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1119-1139 reliabilitas sebenarnya adalah alat untuk mengukur suatu kuesioner yang merupakan indikator dari variabel atau konstruk. suatu kuesioner dikatakan reliable atau handal jika jawaban seseorang terhadap pernyataan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu. setelah data ini dikatakan valid dan reliable, maka data tersebut di analisis menggunakan analisis faktor. tujuan utama dari analisis faktor adalah mendefinisikan struktur data matrik dan menganalisis struktur saling hubungan (korelasi) antar sejumlah variable dengan cara mendefinisikan satu set kesamaan variable atau dimensi dan sering disebut faktor. dengan analisis faktor, peneliti mengidentifikasi dimensi suatu struktur dan kemudian menentukan sampai seberapa jauh setiap variable diketahui, maka dua tujuan utama analisis faktor dapat dilakukan yaitu data summarization dan data reduksi. setelah dilakukan proses reduksi dengan menghasilkan analisis faktor, maka didapatkan empat faktor baru yang selanjutnya diinterpretasikan dengan nama faktor quick solution, faktor excellent it service desk, faktor focus support, dan faktor excellent staff. keempat faktor baru ini merupakan dampak yang terjadi dari penerapan it service desk pada unit it terhadap kinerja it dari perspektif user. simpulan berdasarkan hasil analisis dari data yang diperoleh, ada beberapa kesimpulan yang dapat diambil. beberapa kesimpulan tersebut adalah : dengan adanya layanan it service desk pada unit it, terdapat empat dampak yang terjadi atas penerapan it service desk pada unit it yang sangat mempengaruhi kinerja operasional it dari perspektif user. dampak-dampak tersebut adalah quick solution, excellent it service desk, focus support, dan excellent staff. dengan adanya dampak-dampak quick solution, excellent it service desk, focus support, dan excellent staff dari penerapan it service desk pada unit it, maka bila dampak tersebut dikelola secara optimal dapat memberikan kontribusi terhadap proses bisnis perusahaan. hasil dari penelitian ini bisa disesuaikan dengan teori yang ada di dalam it balanced scorecard, yaitu perspektif kontribusi perusahaan, perspektif user orientation, perspektif keunggulan operasional, perspektif orientasi masa depan. perspektif kontribusi perusahaan, dilihat bahwa dari dampak penerapan it service desk ini dapat menjadi kontribusi perusahaan dengan mengevaluasi kinerja it berdasarkan pandangan dari manajemen eksekutif, para direktur dan shareholder. perspektif user orientation, dilihat bahwa user telah mengevaluasi penerapan it service desk ini pada unit it. dan dengan hasil penelitian yang didapat telah menyatakan bahwa bila selama ini user yang memiliki masalah terkait it dapat diselesaikan dengan cepat. perspektif keunggulan operasional, hasil penelitian yang ada dapat dijadikan bahan pertimbangan dan pandangan untuk manajemen it tentang penerapan dari layanan it service desk. perspektif orientasi masa depan, dapat dilihat bahwa it service desk menjalankan fungsinya dengan baik, dan dari hasil penelitian ini pihak manajemen dapat memperkirakan tren di masa mendatang dan membuat langkah-langkah persiapan dalam mengantisipasinya. dampak yang paling dominan atas penerapan it service desk terhadap kinerja it pada unit it dari perspektif user adalah dampak quick solution. dengan adanya dampak quick solution maka dapat diartikan bahwa selama ini it service desk telah berhasil mengatasi masalah-masalah terkait it yang datang dari user dengan cepat dan efektif sehingga dapat menjaga kelangsungan proses bisnis perusahaan. analisis dampak penerapan… (ario adi prasetyo; ford lumban gaol) 1139 dalam penelitian ini dan dilihat dari hasil data yang terkumpul dari para responden, maka dapat dilihat bahwa indikator yang berhubungan dengan komitmen manajemen tereduksi. ini menunjukkan bahwa manajemen it kurang mendukung terhadap keberadaan dari layanan it service desk. indikator pertama yang terkait dengan komitmen manajemen adalah indikator manajemen it telah melakukan sosialisasi tentang keberadaan dari layanan it service desk kepada user. dapat dilihat dari indikator ini bahwa manajemen kurang mendukung sosialisasi tentang keberadaan it service desk, sosialisasi yang dimaksud bisa berupa pengenalan it service desk kepada user-user, memberikan pengetahuan tentang hal-hal yang perlu dilakukan bilamana user mendapatkan masalah. indikator selanjutnya yang terkait dengan komitmen manajemen adalah indikator manajemen it telah memberikan dukungan fasilitas berupa sarana dan prasarana terhadap layanan it service desk. dapat dilihat dari indikator ini bahwa manajemen kurang mendukung sarana dan prasarana yang ada. dan indikator terakhir yang terkait dengan komitmen manajemen adalah indikator manajemen it telah mengakui dan menghargai prestasi tim it service desk berupa reward dalam hal peningkatan kualitas layanan operasional. dapat dilihat dari indikator ini bahwa pengakuan dan penghargaan terhadap it service desk masih kurang. manajemen yang dimaksud disini adalah manajemen it. daftar pustaka bmcsoftware. (2006). itil foundation – concepts of it service management (itsm). djarwanto. (1996). mengenal beberapa uji statistik dalam penelitian, edisi ke1, yogyakarta: liberty ghozali, i.. (2005). aplikasi analisis multivariate dengan program spss, edisi ke3, semarang: badan penerbit universitas diponegoro. ghozali, i. (2006). aplikasi analisis multivariate dengan program spss, edisi ke4, semarang: badan penerbit universitas diponegoro. santoso, s., & tjiptono, f. (2001) riset pemasaran: konsep dan aplikasi dengan spss. jakarta: elex media komputindo. sugiyono. (2007), metode penelitian bisnis. bandung: alfabeta. supranto, j. (2004) analisis multivariat arti dan interpretasi, jakarta: rineka cipta. microsoft word 44_ti_djunaidy_ok-cek.doc 462 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 462-466 keuntungan algoritma bezier, b-spline di dunia industri djunaidy santoso; haryono soeparno; ayuliana computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 djunsan2002@yahoo.com abstract graphic computers are widely used in various fields, especially in industries, companies, banks and hospitals. at hospital, computer graphics with leading edge techniques support images related to patient's needs. graphic computer can also be used for shipbuilding and automotive design, as well as decision-makers in an institution, using pictures or images that can be analyzed to produce good forms which the accuracy is still investigated (cad and cam). the purpose of research is linking algorithms by creating the right picture or image to a form required by decision makers to associate algorithms hermite, bezier, b-spline in harmonious function of each, so that the curves, images or images are produced better, and can be used in the field of engineering drawings. this research produces an image/ shape/ image which are suitable for designers’ need. keywords: computer graphics, algorithms, blending functions, curve, pictures, image, cad/ cam abstrak grafika komputer banyak digunakan di berbagai bidang, terutama dalam industri, perusahaan, perbankan serta rumah sakit. pada rumah sakit, grafika komputer dengan tekniknya yang sangat mutahir diperuntukkan untuk pemecahan masalah gambar atau citra untuk kebutuhan pasien. grafika komputer dapat juga digunakan untuk desain perkapalan dan otomotif, maupun pengambil keputusan di suatu institusi, dengan menggunakan gambar ataupun citra yang dapat di analisis sehingga menghasilkan bentuk yang baik yang sampai sekarang ini terus diteliti ketepatannya (cad maupun cam). tujuan dari penelitian yaitu menghubungkan algoritma dengan menciptakan gambar atau citra yang tepat untuk suatu bentuk yang dibutuhkan oleh para pengambil keputusan dengan mengasosiasikan algoritma hermite, bezier, b-spline pada fungsi harmonisnya masing-masing, sehingga kurva, gambar maupun citra yang dihasilkan menjadi lebih baik, dan dapat digunakan di dalam bidang rekayasa gambar. penelitian ini menghasilkan suatu gambar/bentuk/citra yang memadai kebutuhan para perancang gambar ataupun citra. kata kunci: grafika komputer, algoritma, fungsi blending, kurva, citra, cad, cam keuntungan algoritma... (djunaidy santoso; dkk) 463 pendahuluan dari data-data statistik industri/perusahaan atau institusi lainnya, banyak kurva/citra yang tidak mulus atau terdapat zig zag, sehingga tidak dapat dipergunakan sebagaimana mestinya. perlu adanya penanganan khusus untuk menghasilkan citra sesuai dengan kualitas yang diinginkan, seperti menggunakan software untuk mengeluarkan gambar/citra/bentuk dalam pelayanan para pemakai (misalnya autocad, microsoft word, paintbrush 3dmax, dll). menurut rogers dan adams (1998), semakin banyaknya algoritma dalam bidang grafik komputer semakin banyak waktu untuk pengambilan keputusan dalam menentukan pendekatan pemakaian rumusan/algoritma yang sesuai. untuk itu perlu adanya penelitian algoritma/rumusan yang baik dalam menghadapi rancangan bentuk gambar (kurva) yang disesuaikan dengan keinginan pengguna. penelitian ini dikembangkan dengan tujuan untuk merancang kurva/gambar/citra bagi industri otomotif (gambar mesin), kapal terbang/laut, desain rumah. selain itu, untuk menganalisis dengan baik atau merancang/membuat kurva/citra secara mulus dari gambar satelit (gis) sehingga dapat dipergunakan di bidang statistik dan rumah sakit serta industri percetakan dan lain lainnya. metode penelitian ini akan dilakukan dengan metodologi sebagai berikut: (1) studi literatur – pencarian data dan informasi di internet, hal ini dilakukan untuk mendapatkan informasi terkini mengenai perkembangan metode dan model perancangan pnelitian, dan juga untuk mengetahui dan mempelajari metode yang telah ada dan sedang digunakan; (2) analisis data untuk menganalisis data yang telah terkumpul; (3) perancangan sistem untuk mendapatkan kebutuhan user dan kebutuhan perancangan sistem; (4) implementasi sistem untuk membuat simulasi/model sehingga diperoleh software/aplikasi dengan melakukan pembuatan program; (5) testing dan evaluasi sistem – pengujian dilakukan terhadap aplikasi sistem dan model yang dikembangkan apakah sesuai dengan kebutuhan user (shneiderman, 1998). desain model langkah pertama adalah melakukan studi literatur, pencarian data dan informasi baik dari media cetak maupun internet, untuk mendapatkan informasi terkini mengenai perkembangan metode dan model perancangan penelitian, dan juga untuk mengetahui dan mempelajari metode yang telah ada dan sedang digunakan. selanjutnya, pencarian data/informasi faktual dilakukan pada beberapa institusi/departemen yang tersebar di daerah sasaran penelitian yang dianggap dapat mewakili. hasil pengumpulan data secara empiris digunakan sebagai bahan untuk menyusun model hubungan antar file yang dibutuhkan (connolly dan begg, 2002) serta pemahamannya dalam hal keuntungan pemakaian algoritma bezier dan b-spline ( edward, 1990). implementasi model model yang didapat dari survei kemudian diimplementasikan dalam suatu software yang dapat digunakan oleh institusi atau departemen di daerah yang disurvei. selain software tersebut, disusun juga suatu panduan bagi pengguna untuk lebih memudahkan penggunaan software. dari pemakaian software tersebut, dilakukan evaluasi dari pengimplementasian model untuk penyempurnaan lebih 464 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 462-466 lanjut. evaluasi terhadap implementasi tersebut dilakukan dengan menggunakan kuesioner untuk mendapatkan umpan balik. verifikasi model verifikasi model dilakukan terhadap persamaan awal yang digunakan dan hasil survei terhadap pemakaian software yang dikembangkan. untuk pembuatan model perancangan penelitian tersebut, dilakukan analisis yang berpengaruh terhadap sistem software yang dirancang. road map/rip ubinus peminatan soft-computing jurusan teknik informatika binus university mengarahkan lulusannya sebagai pengembang aplikasi system informasi khususnya di bidang graphics and computing. tidak menutup kemungkinan untuk penelitian di domain soft-computing lainnya. sistem grafik ini merupakan suatu masalah dalam perindustrian untuk pembuatan objek berupa angka, huruf, gambar-gambar serta objek yang diiginkan pemakai. penelitian ini pernah dilakukan mahasiswa sebagai proyek dengan bimbingan ketua proyek waktu itu djunaidy santoso dipl.ing.;m.kom. dalam bidang ini perlu diperdalam/dikembangkan karena merupakan titik yang banyak diminati oleh industri yang semakin memikirkan bisnis, karena produk barang dengan menggunakan algoritma tersebut sangat menguntungkan industri. dalam membuat rancangan ini perlu metoda perancangan sistem, juga diperlukan system database yang handal dan metoda perancangan layar yang nyaman untuk pengguna(user), sehingga keluaran yang didapat lebih cepat, akurat dan sesuai kebutuhan, karena software yang dibuat mempergunakan menu-menu yang mudah dicerna. sehingga dapat membantu pengambilan keputusan dari para pengguna. metoda perancangan ini juga berdasarkan system development life cycle (pressman, roger s.(2001), software engineering: a practioner’ s approach, 5th ed.,mc graw hill, new york),sehingga memudahkan para perancang untuk mengembangkan atau memelihara sistem tersebut dengan cepat dan baik. penelitian di bidang sistem ini diarahkan sejalan dengan road map penelitian di teknik informatika bina nusantara university (gambar 1). hasil dan pembahasan uji coba dan hasil hasil didapat bila program diatas dijalankan dengan mengcopy program c++ dengan menginstalasi opengl (inti grafik) kedalam komputer, yang ingin digunakan untuk menguji kebenaran algoritma bezier dan b-spline tersebut melalui display monitor bukan printer, karena tidak akan terlihat kemulusan dari kurva tersebut (cd rom terlampir bila diinginkan akan diberikan dan program yang tidak masuk kedalam artikel/paper ini). berikut ini adalah hasilnya (tabel 1). keuntungan algoritma... (djunaidy santoso; dkk) 465 gambar 1 kerangka pemikiran penelitian tabel 1 hasil uji coba software uji coba berhasil masalah pertama sebagian di menu menu sebagian di saving dan editing data sebagian di drawing data kedua ok dinamis menu ok hapus dan tambah data model ok untuk buat dan gambar model penutup dari hasil uji coba software ini, diambil kesimpulan bahwa menu program sudah mencukupi, data model sudah di gambar sesuai dengan algoritma yang ada dan gambaran tersebut menjadi lebih baik/mulus sesuai dengan keinginan pengguna. dari hasil coba yang pertama, sebagian masalah menu(gui), editing dan data serta drawing data teratasi. dari hasil coba yang kedua, keseluruhan masalah dinamis menu, hapus dan tambah data model, untuk buat dan gambar model yang bagus dan mulus sesuai keinginan perancang atau pengguna yang sesuai dengan tujuan yaitu untuk merancang kurva/gambar/citra bagi industri otomotif (gambar mesin), kapal terbang/laut, desain rumah dan lain lain. saran untuk penelitian selanjutnya adalah perlu pemikiran dan evaluasi hardware terutama monitor display yang resolusinya tinggi serta cpu yang memadai bila datanya besar sekali untuk menggambar model tersebut dan tambahkan perbandingan dengan algoritma kurva lainnya. tampilan menu bisa dalam keadaan statis dan baik. daftar pustaka connolly, thomas dan begg, carolyn. (2002). database systems (3rd edition). boston: addison wesley longman. edward, a. (1990). computer graphics 1. boston: addison-wesley. 466 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 462-466 pressman, roger s. (2001). software engineering: a practioner’ s approach (5th ed.). new york: mc graw – hill. rogers, david f. dan adams, j.a. (1998). mathematical elements for computer graphics. new york: mcgraw-hill. shneiderman, ben (1998). designing the user interface: strategies for effective human-computer interaction (3rd edition). boston: addison-wesley. microsoft word 70 albertus_australia parliament house[1] ok.doc gedung parlemen australia... (albertus prawata) 1001 gedung parlemen australia dari sudut pandang konsep perancangan albertus prawata jurusan arsitektur, fakultas sains dan teknologi, bina nusantara university jln. k.h syahdan no 9, palmerah, jakarta barat 11480 albertus_prawata@binus.ac.id abstract this paper explores the design concept of the australian parliament house in canberra, australia, which is achieved by international design competition won by romaldo giurgola. as a foreigner, his achievement winning the international competition for the new australian parliament house was remarkable. he was successfully applied the historic and symbolic values from the early canberra master plan by walter and marion griffin into his work, and he was also influenced by other architect’s works such as louis khan. keywords: australian parliament house, design concept, international competition abstrak tulisan ini akan membahas mengenai proses perancangan gedung parlemen australia di canberra, australia yang merupakan hasil sebuah kompetisi desain internasional yang dimenangkan oleh romaldo giurgola. sebagai orang asing yang memiliki pengetahuan yang sangat minim mengenai australia, keberhasilannya dapat memenangi kompetisi desain ini merupakan hal yang luar biasa. perwujudan karyanya tidak terlepas dari pengaplikasian dan penerapan nilai-nilai histories dan simbolis yang telah diterapkan pada rancangan awal kota canberra oleh walter dan marion griffin, dan juga pengaruh pemikiran aristek lain seperti louis khan. kata kunci: gedung parlemen australia, konsep perancangan, kompetisi desain internasional 1002 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1001-1011 pendahuluan pada tahun 1927 gedung parlemen australia dibuka dan pemerintahan australia pun pindah ke kota canberra. gedung parlemen ini didesain dan dibangun di ibukota nasional yang baru di canberra sebagai gedung sementara. bangunan ini didesain untuk mengakomodasi ruang rapat besar dan ruang kantor-kantor bagi anggota staff parlemen. pada tahun 1947, bangunan sementara ini menjadi terlalu kecil dengan adanya penambahan jumlah anggota dan senator, dan renovasi penambahan ruang secara besar pun dilakukan. selama tahun 1960 dan 1970an, gedung parlemen ini telah penuh sesak, sehingga anggota parlemen memulai merencanakan ide-ide untuk pembangunan gedung parlemen yang baru. pada tahun 1978, perdana menteri australia, malcom fraser mengumumkan sebuah kompetisi desain gedung parlemen australia yang akan dibangun dan siap digunakan pada tahun 1988, untuk merayakan peringatan 200 tahun penemuan benua australia oleh kapten james cook (parliamentary education office, 2010). pada bulan juni 1980, romaldo giurgola, salah satu pendiri dari mitchell/giurgola architects yang berdomisili di new york, amerika, memenangkan juara pertama dari 329 peserta dari 29 negara yang mengikuti sayembara desain internasional gedung parlemen australia yang baru di canberra. kompleks gedung parlemen tersebut memiliki panjang 300 meter persegi dan lebar 300 meter persegi, memiliki kurang lebih dari 4700 kamar dan total luas bangunannya mencapai 250.000 meter persegi. gedung parlemen ini menghabiskan biaya kurang lebih sebesar 1.1 trilyun aus dollar. bangunan ini dibangun selama 7 tahun dan dibuka pada tanggal 9 mei 1988 oleh ratu elizabeth ii (dunkerley, 2008). pembahasan rencana awal kota canberra 1912 proudfoot (1993) menyatakan bahwa desain awal untuk kota canberra, australia yang dikembangkan oleh marion dan walter griffin pada tahun 1912 tidak dapat dipahami tanpa mengenali bahwa aksis darat (tanah) menghubungkan gunung ainslie dengan tugu peringatan perang (war memorial), jalan anzac, sistem danau, segitiga parlemen dan bukit capital, menerus sampai dengan bimberi peak, salah satu gunung tertinggi yang berjarak 25 kilometer kearah selatan pusat kota. selanjutnya proudfoot (1993) menjelaskan bahwa bimberi peak ditujukan sebagai titik (terminal) akhir, bukan bukit capital, dari aksis darat (tanah). hal ini ditunjukan baik pada gambargambar dan laporan awal oleh griffin. aksis utara-selatan dan aksis air yang membentang dari timurbarat, membentuk sebuah tanda salib (cross) yang merupakan sebuah kontruksi monumental dari jaman terdahulu seperti pada jaman konstantine di kota roma. dasar ide awal design griffin berasal dari aturan religi masa lampau dan pengertian mereka terhadap geomancy, suatu ilmu pengetahuan masa lampau yang menempatkan manusia berhamoni dengan bumi. canberra memiliki persamaan dan hubungan terhadap prisip-prisip arsitektur dan perencanaan masa lampau seperti pada jaman stonehenge, kuil di mesir sampai dengan piramida. dari semuanya itu, canberra berbagi sebuah bentuk geometri yang sakral dilandasi oleh vesica, sebuah gabungan yang terbentuk dari dua lingkaran yang menggambarkan realita spiritual dan fenomena material. hasil komposisi dari vesica adalah lingkaran, persegi, segitiga, jajaran genjang dan polygon beraturan, yang saling berhubungan, dan dengan demikian menentukan struktur geometri dari kerangka arsitektur yang jelas terlihat sekarang yang diperkuat oleh desain gedung parlemen yang baru. gedung parlemen australia... (albertus prawata) 1003 gambar 1 desain rencana awal kota canberra gambar 2 aksis darat (tanah) dan air ; mt. ainslie – bimberi peak dan black mountain – lake peak gambar 3 bentuk vesica yang berhubungan dengan canberra 1004 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1001-1011 romaldo giurgola giurgola lahir di roma pada tahun 1920, ia menyelesaikan pendidikan arsitekturnya di rome university pada tahun 1949. dia menerima gelar master arsitektur dari universitas columbia university, dan telah menjadi mitra di biro philadelphia mitchell/giurgola arsitek sejak tahun 1958. beliau menjabat sebagai profesor di university of pennsylvania dan columbia university. giurgola kemudian menjadi ketua departemen arsitektur di columbia university pada tahun 1966. ia dianugerahi medali emas aia (american institute of architects) pada tahun 1982 (archinform, 2010). stephen frith (2010) menjelaskan, sebelum pembukaan gedung parlemen australia yang baru pada tahun 1988, romaldo giurgola sudah banyak terlibat dalam beberapa level pertukanan kultur budaya, mediasi dan memberikan roh pada karyanya. giurgola juga menekankan pemikiran-pemikiran utama yang selalu konstan hadir pada karya-karyanya yaitu: definisi sebuah tempat melalui tahapan ruang yang teratur sebagai satu kesatuan bagian yang utuh, bahasa ruang dipahami sebagai suatu definisi internal atau eksternal dalam perumusan suatu fungsi, pemikiran arsitektur yang sudah ada dapat dijadikan sebagai dasar yang penting dalam arsitektur, perkembangan estetika pada arsitektur didasari oleh aksesbilitas pada bangunan, kejelasan dan kekuatan untuk menjelaskan arti dan hubungannya. pembahasan mengenai gedung parlemen australia ini selanjutnya akan dibahas berdasarkan ke empat nilai yang secara konstan selalu menjadi pertimbangan giurgola dalam mendesain karyakaryanya. gambar 4 romaldo giurgola gedung parlemen australia definisi sebuah tempat lokasi gedung parlemen yang baru terletak pada bagian berbukit (bukit capital), bagian dari rancangan kota oleh walter burley griffin pada tahun 1912. lokasi gedung parlemen yang baru ini secara visual merupakan pusat dari suatu aksis (sumbu). konsep dasar desain dari gedung parlemen australia yang baru ini adalah menciptakan dan mempertahankan rasa kepemilikan pada suatu tempat dan lokasi (the sense of a place), yang sudah terbentuk dan melalui referensi-referensi yang sudah ada sebelumnya. kedua dinding yang melengkung mengikuti profil bukit telah menciptakan suatu ruang rekreasi bagi publik. dinding ini juga mendefinisikan aksis (sumbu) tanah (utara-selatan) dan gedung parlemen australia... (albertus prawata) 1005 memisahkan kedua kubu oposisi pemerintahan yang ada di australia, yaitu kubu perwakilan (the house of representatives) di sisi timur, dan kubu senat (senate) di sisi barat. gambar 5 pembagian zoning fungsi gedung parlemen australia sumber: parliamentary education office – australia’s parliament house menangkap semangat dan karakter suatu tempat (site) juga merupakan bagian utama dalam pemikiran desain giurgola pada rancangan gedung parlemen australia ini terlihat sangat jelas. bentuk bangunan menciptakan suatu keharmonisan terhadap lingkungannya yang menjelaskan pentingnya lokasi dan tempat yang ditentukan oleh sumbu tanah yang menghubungkan bukit capital sampai dengan gunung ainslie. bangunan ini seakan-akan tertanam di dalam tanah, dan fasad eksterior gedung parlemen ini secara visual seakan-akan menyatu dengan bangunan parlemen yang lama apabila kita melihatnya dari kejauhan. hal ini menciptakan suatu visual yang sangat menarik, dimana terdapat susunan layer antara kedua gedung parlemen australia yang lama dan baru terhadap landscape sekitarnya. gambar yang menunjukan susunan (layer) antara bangunan parlemen yang lama dan baru menggambarkan sebuah proses berlanjutan dari pemerintahan australia. ide ini berasal dari konsep awal ; kontinuitas supremasi visual aksis tanah yang diterapkan oleh griffin. giurgola juga telah berhasil menciptakan tampak bangunan yang sederhana, yang dengan baik dapat tertangkap dari kejauhan dan berhasil menyatu dengan lingkungannya. bangunan ini juga menekankan pentingnya tugu perang australia (australian war memorial). tugu perang ini merupakan suatu simbol penghormatan bagi para warganya yang telah terlibat perang dalam membela australia di perang dunia 1 dan 2. dengan berada pada aksis yang sama (aksis tanah), pemerintah australia dalam hal ini digambarkan melalui gedung parlemen secara simbolis memberikan penghargaan kepada mereka yang telah berkorban bagi australia dalam perang. 1006 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1001-1011 gambar 6 sketsa diagram posisi letak gedung parlemen australia yang membentuk suatu pusat aksis terhadap tanah dan air. terlihat posisinya terhadap tugu perang, letak kota, dan bagian penting lainnya. gambar 7 gedung parlemen australia yang baru dan lama seakan-akan menyatu. bahasa ruang (interior) aksis utara-selatan pada lokasi (site) juga terdefinisikan di dalam bangunan gedung parlemen dalam bentuk beberapa tahapan ruang. ruang yang pertama, ruang penerima (foyer) yang berfungsi sebagai ruang publik. desain foyer ini dihiasi oleh pola lantai yang sangat detail dengan kolomkolomnya. setelah foyer, terdapat ruang serba guna yang besar (the great hall). di ruangan ini terdapat pencahayaan dari langit yang diletakan di tengah-tengah ruang. dinding dan lantainya menggunakan material dari bahan kayu. ruangan berikutnya adalah member’s hall yang terdiri dari 3 lantai. ruang ini merupakan pusat dari bangunan parlemen australia, tempat dimana aksis utara-selatan dan aksis gedung parlemen australia... (albertus prawata) 1007 timur-barat pada bagunan bertemu. dari ruangan ini kita dapat pergi ke sisi timur bangunan yang merupakan ruang berkumpulnya anggota perwakilan (the house of representatives). sedangkan pada sisi barat member’s hall terdapat ruang berkumpulnya anggota senat (senate). gambar 8 diagram denah gedung parlemen australia gambar 9: foyer gedung parlemen australia gambar 10: the member’s hall gambar 11 the great hall 1008 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1001-1011 gambar 12: the house of representatives chamber gambar 13: the senate chamber pemikiran arsitektur yang sudah ada (louis khan) menurut beier (2006), selama tahun 1960-1970an, giurgola mempublikasikan beberapa artikel di jurnal, majalah arsitektur dan juga sebuah buku mengenai karya-karya louis khan. karyakarya publikasi ini menunjukan pengaruh louis khan dalam karya-karya arsitektur giurgola, seperti pentingnya suatu konteks dan tempat dalam mendesain. louis kahn, yang dikenal sebagai salah satu arsitek besar dari abad ke-20, telah menghasilkan karya-karya penting sepanjang karirnya, dan ia juga telah membuat beberapa gambar yang menunjukkan ide-ide tentang bagaimana dia mendesain dan menciptakan karya arsitekturnya. kahn membuat suatu gambar yang menunjukkan ide tentang bagaimana sebuah ruang arsitektur dapat dibentuk untuk membuat suatu kesepakatan dan percakapan antara pengguna bangunan dan juga terhadap lingkungan sekitarnya. gambarnya yang disebut "the room" menunjukkan bahwa pengguna sedang mengalami suatu percakapan terhadap ruang yang digunakan dan juga lingkungan sekitar. hal ini menunjukkan bahwa arsitektur yang baik harus mendorong pengguna untuk bisa menciptakan suasana ruang yang hidup. gambar 14 sketsa louis khan – “architecture comes from the making of a room” gedung parlemen australia... (albertus prawata) 1009 pengaruh pemikiran louis khan, mengenai adanya komunikasi yang baik antara pengguna bangunan, ruangan dan juga lingkungannya terlihat dalam ruang yang giurgola desain, terutama di member’s hall. ruangan ini memiliki kualitas yang sama terhadap karya khan yaitu exeter library, dimana terdapat ruang bersama di tengah bangunan dan terdapat penerangan alami pada atapnya (skylight). gambar 15 louis khan exeter library gambar 16 romaldo giurgola member’s hall australian parliament house ruang member’s hall merupakan ruang yang sangat penting di bangunan parlemen australia. ruangan ini terdiri dari 3 lantai, dan juga terdapat air mancur di tengah ruangan dan mendapatkan pencahayaan alami dari atap. di ruang ini, setiap lantai ditujukan untuk pengguna yang berbeda. lantai pertama ditujukan untuk para politisi, lantai ke dua untuk publik dan lantai ke tiga untuk kalangan wartawan dan media. pembagian level (lantai) pengguna tersebut juga dapat terlihat pada sisi luar bangunan (eksterior), dimana kita dapat melihat bukaan jendela pada jalan, koridor menuju ruang (chamber) partai politik (the house of representatives atau the senate). di ruang member’s hall, merupakan suatu ruang dimana publik, politisi dan media terhubung melalui koneksi visual. faktor keselamatan, menjadi faktor utama kenapa pada ruang ini ketiga kelompok pengguna tidak disatukan pada satu lantai. tetapi, hirarki penggunanya menciptakan sebuah kesepakatan terhadap pengguna ruang melalu koneksi visual tersebut meskipun mereka berada pada tingkat yang berbeda. pemilihan material pada member’s hall juga menjadikan ruang ini menjadi sangat spesial. penggunaan material dari marmer dan juga kayu serta penambahan pecahayaan alami yang masuk pada ruang ini menjadikan ruang ini memiliki kesan yang hangat. membuat semua orang merasa menjadi satu. estetika arsitektur penggunaan karya-karya seni di gedung parlemen australia ini merupakan nilai yang tidak dilupakan oleh giurgola dalam perancangannya, terutama dalam mendesain sebuah karya publik (clark, 2006). arsitek, artis dan juga pekerja konstruksi memiliki peran masing-masing dalam mendesain sebuah bagunan publik. di ruang member’s hall, kita dapat melihat presisi yang sangat indah penggunaan material kayu dan marmer. kita juga dapat melihat bintang-bintang berwarna kuning yang terdapat diatas kolom yang tertempel dengan indah pada material kayu. hal ini menggambarkan jumlah negara bagian dan wilayah di australia. salah satu contoh karya seni yang cukup menonjol juga terdapat pada area publik lainnya di the great hall (gambar 11). giurgola juga mencoba merepresentasi desain konsep awal griffin's mengenai simbol, demokrasi australia dan keanekaragaman yang ada. simbol demokrasi australia pada bangunan parlemen ini diwujudkan dengan bentuk atap yang menyerupai bukit dengan adanya taman atap (roof 1010 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1001-1011 garden) yang bisa diakses oleh publik. hal ini menunjukan gambaran demokrasi australia di mana masyarakat australia secara hirarki berada di atas wakil yang dipilih mereka. gambar 16 penggunaan material kayu yang indah dengan penambahan nilai simbolik dalam bentuk bintang yang terdapat diatas kolom-kolom di member’s hall. gambar 17 roof garden pada gedung parlemen australia penutup dari pembahasan yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa rancangan gedung parlemen australia merupakan suatu proses yang berkelanjutan. dimulai dari rancangan awal kota canberra oleh walter dan marion griffin di tahun 1912 sampai dengan pembangunan gedung parlemen australia itu sendiri oleh romaldo giurgola yang mulai digunakan pada tahun 1988. dalam perancangan gedung parlemen australia ini, giurgola secara konstan menerapkan nilai-nilai penting yang selalu ia terapkan dalam merancang karya-karya lainnya seperti yang telah ia sebutkan pada bukunya (mitchell & giurgola, 1983). gedung parlemen australia... (albertus prawata) 1011 salah satu faktor yang selalu ia jadikan konsep pemikiran dalam merancang karyanya yang terlihat kuat dalam rancangan gedung parlemen australian ini adalah faktor definisi akan sebuah tempat sebagai suatu rancangan yang utuh. dengan adanya proses awal yang ingin menjadikan canberra sebagai tempat pusat pemerintahan yang besar sejak adanya kompetisi desain pada tahun 1912, giurgola dengan baik memahami hal ini, sehingga proses berkelanjutan serta nilai-nilai sejarah dan simbolis pada lokasi ini tidak ia hilangkan, tetapi ia pertahankan dan diperjelas oleh bentukbentuk rancangannya. faktor tempat yang erat kaitannya dengan sejarah merupakan salah satu faktor yang sangat kuat dalam konsep perancangan gedung parlemen australia, suatu hal yang tentu akan menjadi pertimbangan dalam suatu konsep perancangan terutama untuk bangunan pemerintahan yang menjadi simbol suatu negara. gedung parlemen australia yang sudah berumur 22 tahun sejak diresmikan dari tahun 1988, menjadi sebuah contoh yang baik sebagai gedung lambang pemerintahan. gedung ini dirancang untuk bertahan selama 200 tahun (lennon, 2008), hal ini menunjukan pentingnya suatu kontinuitas dan ketahanan suatu struktur lambang negara, suatu konsep yang mempertegas definisi sebuah tempat dan kontinuitas pada desain giurgola pada gedung parlemen australia. romaldo giurgola sebagai perancang utama gedung parlemen australia sangat tegas dan konstan mempraktekan pemikiran-pemikiran dan nilai-nilai arsitektural dalam karyanya. rancangan gedung parlemen australia ini tentunya menjadi salah satu karya terbesar baginya, dan hal tersebut pun telah membuat suatu perubahan besar, dimana ia akhirnya memutuskan untuk pindah dan menjadi warga negara australia. gedung parlemen ini juga memberikan suatu perubahan bagi australia dan canberra secara khusus. kota canberra menjadi kota yang penuh nilai sejarah dan simbol bagi australia, dan dengan kehadiran gedung pemerintahan yang baru telah mempertegas nilai-nilai tersebut dengan seuatu bentukan dan bahasa arsitektur yang baik. daftar pustaka archinform. (2010). romaldo giurgola, diakses 1 juni 2010 dari http://eng.archinform.net/arch/4372.htm beier, b. r. (2006). preserving the work of mitchell/giurgola associates. graduate program in historic preservation (thesis; historic preservation). university of pennsylvania. clark, j. 2006. romaldo giurgola. architecture australia, issue: january/february 2006. dunkerley, s. (may 8, 2008). parliament house to mark 20th birthday. sydney morning herald. frith s. (2010). past and present exchanges in the work in australia of romaldo giurgola. interspaces abstracts and biographies. diakses 1 juni 2010 dari http://www.culturecommunication.unimelb.edu.au/interspaces%20.html lennon, t. (may 9, 2008). building our national house. the daily telegraph. mitchell, e. b., & giurgola, r. (1983). mitchell/giurgola architects. new york: rizzoli. parliementary education office. (2010). australia’s parliament house, diakses 1 juni 2010 dari http://www.peo.gov.au/students/cl/aph.html proudfoot, p. (1993). ancient cosmological symbolism in the initial canberra plan. fabrications: the journal of the society of architectural historians, australia and new zealand, 4: 139169. microsoft word 22_hudiarto -set.doc metode new information… (hudiarto; dkk) 197 metode new information economics untuk menganalisis manajemen departemen teknologi informasi pt. teijin indonesia fiber corporation (tifico), tbk. tangerang hudiarto; hernanda raditya; cecep supriyatna; m. ichsan amrin jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, binus university, jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480. hudiarto@binus.edu abstract pt. tifico, tbk., tangerang is a company engaged in the textile industry that produces fiber and yarn. it has several application systems, infrastructure, services, ongoing management and application projects to be developed to improve its business processes. the company’s management wants to discern the interest and suitability level of each applications upon the company needs and want to know whether the issued investments matches up the impact and benefits to the company. the author proposes to analyze the running application system and is/it project plans using only 4 tools of the new information economics method: strategic demand/supply planning, innovation, prioritization and alignment. the results obtained is information about investment strategy of the erp system oracle e-business suite implementation and project plans to discern which is/it is more important to be developed and which one should be ignored, so that the company can allocate the investments to the is/ it projects that best support the company's operation. keywords: new information economics, ongoing application systems, application systems project plan. abstrak pt. tifico, tbk., tangerang merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang usaha industri tekstil yang memproduksi serat dan benang. perusahaan ini memiliki beberapa sistem aplikasi, infrastruktur, service, dan manajemen yang sedang berjalan serta proyek yang akan dikembangkan untuk meningkatkan proses bisnisnya. pihak manajemen ingin mengetahui tingkat kepentingan dan kesesuaian masing-masing aplikasi tersebut dengan kebutuhan perusahaan serta ingin mengetahui apakah investasi yang telah dikeluarkan sebanding dengan besarnya dampak dan manfaatnya pada perusahaan. penulis mengusulkan untuk menganalisis sistem aplikasi yang berjalan dan rencana proyek si/ti menggunakan hanya 4 alat dari metode new information economics: strategic demand/ supply planning, innovation, prioritization dan alignment. hasil penelitian yang diperoleh berupa informasi mengenai strategi investasi penerapan sistem erp oracle e-business suite dan rencana proyek sehingga dapat mengetahui si/ti mana yang lebih penting untuk dikembangkan dan yang sebaiknya diabaikan agar perusahaan dapat mengalokasikan investasi kepada proyek si/ti yang lebih mendukung kinerja perusahaan. kata kunci: new information economics, sistem aplikasi yang berjalan, rencana proyek sistem aplikasi. 198 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 197-208 pendahuluan latar belakang sistem informasi (si) dan teknologi informasi (ti) bukan hanya sebagai alat pendukung, tetapi juga merupakan salah satu faktor pendorong perubahan bisnis untuk meningkatkan keunggulan kompetitif dengan proses bisnis yang lebih efektif dan efisien karena penerapan aplikasi teknologi informasi dalam bisnis merupakan salah satu strategi untuk meningkatkan daya saing serta mengubah proses kerja organisasi secara keseluruhan. untuk itu, setiap perusahaan yang ingin terus melakukan pengembangan teknologinya perlu melakukan investasi si/ti di perusahaannya. namun, agar yang diinvestasikan tidak menjadi sia-sia atau merugikan, perlu dilakukan studi mengenai manfaat dari teknologi yang akan digunakan. metode yang digunakan untuk menganalisis manfaat ini adalah new information economics yang memprioritaskan investasi si/ti guna memaksimalkan dampak pada bottom-line terhadap investasi baru yang akan dikembangkan untuk bisnis perusahaan. analisis berdasarkan new information economics inilah yang akan diterapkan untuk menganalisis investasi teknologi informasi melalui sistem yang sedang berjalan pada pt. tifico (teijin indonesia fiber corporation). tbk, tangerang, yaitu sistem erp (enterprise resources planning) dan proyek sistem informasi yang dikembangkan, antara lain help desk application dan portal application. masalah sampai saat ini perusahaan belum pernah melakukan analisis investasi pada departemen si/ti-nya dan membutuhkan analisis tersebut baik pada sistem aplikasi yang berjalan maupun proyek yang akan dijalankan. ruang lingkup penelitian ditujukan untuk menganalisis sebatas depertemen si/ti (sistem yang sedang berjalan yaitu erp oracle business suite) dan mengetahui prioritas dari proyek investasi si/ti yang akan dikembangkan, diantaranya help desk application dan portal application pada pt. tifico (teijin indonesia fiber corporation) tbk, tangerang. tujuan dan manfaat adapun tujuan yang ingin dicapai adalah sebagai berikut: (1) pt. tifico. tbk, dapat mengetahui kebutuhan bisnis dan kebutuhan teknologi informasi; (2) pt. tifico. tbk, dapat melakukan perencanaan strategi investasi si/ti yang akan digunakan sebagai kerangka strategi pada si/ti yang sedang berjalan (lights-on) dan proyek si/ti yang dimanfaatkan untuk mendukung kegiatan dan arahan strategi perusahaan; (3) pt. tifico. tbk, dapat melakukan pengembangan proyek sistem informasi berdasarkan prioritasasi. dan manfaat yang akan diperoleh jika tujuan tercapai adalah sebagai berikut: (1) departemen si/ti dapat memenuhi kebutuhan bisnis perusahaan; (2) dengan perencanaan strategi si/ti, perusahaan dapat menentukan secara tepat tentang pengembangan sistem yang akan diterapkan; (3) memberikan kemudahan bagi manajemen dalam mengambil keputusan tentang investasi sistem informasi, baik itu sistem yang berjalan (lights-on) atau proyek sistem informasi yang akan dikembangkan, menjadi prioritas untuk diterapkan. metode new information… (hudiarto; dkk) 199 metode penelitian ini hanya melakukan 7 dari 12 tahapan framework strategy-to-bottom-line value chain, yaitu bussiness strategic intention, assessed portfolio, strategic agenda it, strategic it plan, strategic it requirement, project dan project plan (annual), dengan menggunakan empat praktek nie yaitu strategic demand/supply planning, innovation, prioritization, dan alignment serta beberapa teori pendukung lainnya. landasan teori new information economics (nie) menurut benson, et al (2004, p.5), new information economics merupakan metodologi praktis untuk memprioritaskan investasi si/ti, dan menggambarkan bahwa berfokus pada investasi baru dalam mencapai strategi bisnis secara eksplisit dan operasional yang memuaskan akan membantu memaksimalkan dampak pada bottom-line terhadap investasi baru tersebut untuk bisnis. ide terpenting dari new information economics adalah perusahaan seharusnya hanya menghabiskan uang pada si/ti yang mendukung strategi bisnisnya dan efektivitas operasionalnya. tim manajemen dapat mengontrol anggaran dan investasi si/ti dan pada saat yang sama meningkatkan dampak bottom-line si/ti dengan secara konsisten dan persisten memilih investasi si/ti terbaik, dan mengurangi aktivitas si/ti yang kurang penting. menurut benson et al (2004, p.4), kemungkinan pengeluaran biaya perusahaan bergantung pada tiga tujuan berikut: (1) pengurangan biaya – dengan mengaplikasikan kerangka kerja dan praktek manajemen, perusahaan dapat mengurangi biaya si/ti dan mempertahankan kontribusi yang dibuat si/ti ke bottom-line. kinerja si/ti tetap seperti sebelumnya, namun biaya berkurang; (2) biaya stabil – manajemen perusahaan dapat terus meningkatkan kegunaan si/ti dan tetap dengan pertumbuhan bisnis, dan dapat mengontrol seluruh biaya yang digunakan si/ti. si/ti dapat meningkatkan dukungannnya pada bisnis dan dampaknya pada bottom-line, namun dengan tingkat biaya sekarang; (3) sweet spot – mengombinasikan pengurangan biaya dengan dampak pada bottomline yang lebih baik. si/ti dapat mengurangi biaya dan juga meningkatkan kinerjanya dengan dampak pada bottom-line. lima praktek new information economics (nie) menurut benson et al (2004, pp9-10), lima praktek nie menciptakan kumpulan alat untuk si/ti dan manajer bisnis, mencakup pada proses bisnis untuk menterjemahkan strategi bisnis perusahaan ke program dan inisiatif lainnya yang dapat diimplementasikan si/ti. lima praktek tersebut adalah: (1) demand/ supply planning menerjemahkan strategi bisnis ke dalam tahapan yang memberikan arah yang jelas pada si/ti akan apa yang diharapkan perusahaan (harapan strategi perusahaan). manajer bisnis dan si/ti menerima konsensus akan ke mana arah perusahaan dan apa yang dapat dilakukan si/ti untuk mendukung hal tersebut; (2) innovation – perubahan pada strategi bisnis melalui kemampuan si/ti. si/ti biasanya merespon pada kebutuhan bisnis dan tak jarang, arah perubahan bisnis bergantung pada apa yang mungkin dapat dibuat oleh si/ti; (3) prioritization – menganalisis dampak bisnis dari inisiatif si/ti, memberi prioritas pada proyek, dan menyetujui sumber daya kepada proyek bernilai tertinggi. perusahaan seharusnya menghabiskan uang hanya pada proyek yang secara langsung berhubungan dengan harapan strateginya; (4) alignment – menganalisis dampak bisnis dari aktivitas si/ti yang sudah ada. setiap uang yang dihabiskan untuk menjaga sistem yang ada adalah uang yang tidak dihabiskan untuk pengembangan baru; (5) performance measurement – mengukur kinerja si/ti dengan cara yang berhubungan dengan bisnis. sangat 200 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 197-208 mudah untuk menghitung kinerja si/ti pada tahap operasional dan taktik, tapi sangat sulit untuk mengukur dampak si/ti pada bisnis. the strategy-to-bottom-line value chain menurut benson et al. (2004, pp.11-12), rantai nilai strategi pada bottom-line merupakan rantai nilai dari proses manajemen mulai dari strategi sampai tindakan. rantai nilai tersebut diekspresikan dengan 12 pengantar spesifik dari proses manajemen. setiap proses memberi tambahan nilai dari keseluruhan rantai nilai ini, memastikan proses sebelumnya dan apa yang dihantarkan mereka konsisten dan tetap fokus pada strategi bisnis. rantai nilai strategi ke bottom line rantai nilai strategi ke bottom line adalah sebagai berikut: (1) arahan strategi bisnis (business strategic intention) – strategi dan perencanaan manajemen untuk meningkatkan efektivitas strategi dan operasional; (2) assesed portfolio – kumpulan sumber daya yang digunakan untuk praktek nie sebagai alat untuk perencanaan dan pengambilan keputusan sumber daya dan investasi si/ti; (3) agenda strategi si/ti (strategic it agenda) – agenda sebagai hasil dari strategi perencanaan si/ti. strategi agenda si/ti mendefinisikan harapan bisnis terhadap si/ti untuk sesuai dengan tujuan strategi bisnis; (4) perencanaan strategi si/ti (strategic it plan) hasil dari perencanaan strategi si/ti. perencanaan ini mendefinisikan hal-hal yang harus dilakukan organisasi si/ti untuk memenuhi kebutuhan agenda strategi si/ti; (5) kebutuhan strategi si/ti (strategic it requirement) – pernyataan prioritas dari program dan inisiatif yang selama perencanaan strategi akan memenuhi kebutuhan agenda strategi si/ti dan arahan strategi bisnis. ini adalah portfolio inisiatif strategi, dalam jangkauan 3 sampai 5 tahun, untuk mencapai kebutuhan bisnis yang didefinisikan diatas, diprioritaskan berdasarkan strategic intention bisnis; (6) proyek (project) – proyek spesifik didefinisikan sebagai respon bagi program dan inisiatif, yang didefinisikan dalam kebutuhan strategi proyek adalah kandidat untuk praktek prioritas dan dicantumkan dalam perencanaan proyek tahunan atau anggaran. isinya realistis, proyek yang dapat dilakukan (bukan merupakan hasil nie); (7) perencanaan proyek tahunan (annual project plan) – kumpulan proyek tahunan yang diharapkan untuk diambil pada tahun fiskal berjalan; (8) perencanaan bisnis tahunan (annual business plan) – kumpulan taktik dan perencanaan operasional tahunan untuk departemen bisnis; (9) perencanaan si/ti (annual it plan) – kumpulan perencanaan taktik dan operasional untuk organisasi si/ti; (10) anggaran proyek (annual and capital project budget) – kumpulan anggaran investasi untuk proyek tahun itu. anggaran proyek ini berdasarkan kemampuan yang dapat diberikan untuk departemen bisnis; (11) anggaran si/ti berjalan (annual lights on budget) – dasar untuk aktivitas organisasi si/ti tahun berjalan; (12) pengukuran kinerja (performance measurement metrics) – kumpulan ukuran si/ti dan penggunaan si/ti dalam bisnis. isinya terdokumentasi berdasarkan praktek perusahaan. definisi strategic intention menurut benson et al (2004, p.37), “strategic intention adalah apa yang menjadi keinginan manajemen lakukan untuk meningkatkan efektivitas strategi maupun operasional harus berdampak pada bottom-line.” definisi portfolio menurut benson et al (2004, p.47), “portfolio adalah kumpulan dari sumber daya. portfolio manajemen merupakan pendekatan untuk mengelola sekumpulan sumberdaya keuangan. portfolio manajemen yang diaplikasikan dalam praktek nie merupakan alat yang hebat untuk perencanaan dan pembuatan keputusan mengenai investasi dan sumber daya si/ti.” metode new information… (hudiarto; dkk) 201 hasil dan pembahasan analisis lights on dan proyek sistem aplikasi kondisi lights-on saat ini di pt. tifico, tbk. tangerang terdiri dari: (1) aplikasi – memakai sistem informasi erp (enterprise resource planning) dengan menggunakan sistem aplikasi oracle ebusiness suite dengan 3 modul utama, yaitu finance, manufacture, purchasing; (2) infrastruktur – meliputi hardware, software, dan jaringan; (3) service – meliputi help desk, dan training user; (4) manajemen – meliputi pelatihan staff si/ti. sedangkan proyek sistem aplikasi terdiri dari portal application dan help desk application. arahan strategi bisnis berdasarkan hasil analisis dari wawancara kami, dapat disimpulkan bahwa arahan strategi bisnis dari perusahaan pt. tifico, tbk. ini adalah sebagai berikut (tabel 1): tabel 1 arahan strategi pt. tifico, tbk. nama arahan strategi tujuan strategi kunci metriks strategi bobot (%) memperluas pangsa pasar • meningkatkan penjualan • menciptakan dan meningkatkan peluang pasar dengan memberikan nilai tambah yang berbeda dari pesaing • jumlah produk yang terjual • jumlah kerjasama dengan perusahaan lain atau kepercayaan pelanggan 25 fokus terhadap kepuasan pelanggan • memantapkan kualitas produk. • meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan • jumlah keluhan mengenai produk atau layanan yang diterima 20 meningkatkan efisiensi biaya dengan menekan biaya operasional dan melakukan cost down • mengurangi biaya administrasi, manufaktur, & operasional • mengefisiensikan proses bisnis dan proses produksi. • mengoptimalkan kekuatan supplier melalui pemilihan yang selektif • biaya produksi per ton • mempersingkat waktu yang diperlukan untuk suatu proses • kekuatan harga dan kualitas material produksi yang ditawarkan 35 efektifitas dan efisiensi kinerja sdm • meningkatkan produktivitas karyawan • meningkatkan kompetensi karyawan • waktu kerja dan jumlah produk yang dihasilkan • kinerja karyawan 20 202 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 197-208 hasil portfolio lights on hasil keseluruhan dari portfolio (aplikasi, infrastruktur, service, manajemen) digambarkan pada tabel 2-5 di bawah ini. tabel 2 portfolio aplikasi portfolio aplikasi aplikasi unit kerja b ia ya o pe ra si on al (j ut a/ ta hu n) ukuran n ila i p en ye la ra sa n t in gk at l ay an an k ua lit as in te ns it as p en gg un aa n finance departemen akuntansi 30,450 jumlah transaksi keuangan 1,92 5 4,5 5 manufacture departemen sf dan fy manufacturing 30,450 jumlah produk yang dihasilkan 3,2 5 3 5 purchasing departemen sf dan fy manufacturing 26,100 jumlah raw material yang harus dipesan 1,92 5 4,5 5 tabel 3 portfolio infrastruktur portfolio infrastruktur infrastruktur unit kerja b ia ya (j ut a/ ta hu n) ukuran n ila i p en ye la ra sa n t in gk at l ay an an k ua lit as in te ns it as p en gg un aa n hardware departemen si/ti 108,6 jumlah biaya pengeluaran hardware 1,1 4 5 4,5 software departemen si/ti 120 jumlah software yang harus diupdate 1,7 3,5 4 4 jaringan departemen si/ti 175 waktu yang dibutuhkan untuk mengakses dan mendistribusikan data 2,7 5 4 4,5 metode new information… (hudiarto; dkk) 203 tabel 4 portfolio layanan (service) portfolio layanan (service) layanan (service) unit kerja b ia ya (j ut a/ ta hu n) ukuran n ila i p en ye la ra sa n t in gk at l ay an an k ua lit as in te ns it as p en gg un aa n help desk departemen si/ti 30 jumlah pertanyaan dan keluhan yang disampaikan 1,1 4 4 2,5 training user departemen si/ti 25 durasi pelatihan dan tingkat keahlian user 1,8 4,5 5 3,5 tabel 5 portfolio manajemen portfolio manajemen manajemen unit kerja b ia ya (j ut a/ ta hu n) ukuran n ila i p en ye la ra sa n t in gk at l ay an an k ua lit as in te ns it as p en gg un aa n pelatihan departemen ti departemen si/ti 45 durasi pelatihan dan jumlah karyawan yang hadir 1,2 4 4 4,5 analisis kebutuhan/pasokan strategis (demand/supply strategic) demand/supply planning (tabel 6-9) merupakan kebutuhan strategi si/ti. kebutuhan strategi si/ti akan menciptakan demand strategi bisnis untuk si/ti dan perencanaan strategi si/ti tersebut seharusnya dapat memberikan solusi teknologi sebagai supply strategi. strategi dan perencanaan si/ti dengan bisnis tersebut dihubungkan menjadi arahan strategi. tabel 6 memperluas pangsa pasar demand supply konteks strategi bisnis perencanaan strategi untuk penggunaan si/ti (strategic agenda) perencanaan strategi untuk mensuplai si/ti (strategic it plan) arahan strategi memperluas pangsa pasar perencanaan pembuatan portal application untuk mendukung arahan strategi memperluas pangsa pasar menyediakan infrastruktur dan pendukung sistem informasi 204 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 197-208 tujuan strategi meningkatkan penjualan menciptakan dan meningkatkan peluang pasar dengan memberikan nilai tambah yang berbeda dari pesaing memasarkan produk untuk menjangkau pasar yang lebih luas. mengumpulkan data pesaing untuk mengetahui kelebihan dan kelemahan mendukung strategi pemasaran yang lebih luas atau global. mengetahui dan mengolah data tentang pesaing inisiatif strategi strategi pemasaran yang aktif dan mengetahui kondisi pasar industri menyediakan portal aplication dan aplikasi business intelligence membuat portal application dan aplikasi business intelligence tabel 7 fokus terhadap kepuasan pelanggan demand supply konteks strategi bisnis perencanaan strategi untuk penggunaan si/ti (strategic agenda) perencanaan strategi untuk mensuplai si/ti (strategic it plan) arahan strategi fokus terhadap kepuasan pelanggan. menyediakan sistem yang secara cepat dapat membantu menangani keluhan dan menyimpan keluhan serta kritik dari pelanggan berbentuk data. menyediakan aplikasi yang dapat menghubungkan user, pelanggan dan perusahaan. tujuan strategi memantapkan kualitas produk. meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan. mengetahui dan memenuhi keluhan/kebutuhan pelanggan. perusahaan dan pelanggan dapat berinteraksi mengenai produk dan layanan yang diberikan. inisiatif strategi memberikan pelayanan yang memuaskan. menyediakan sistem aplikasi yang bisa melakukan interaksi dengan pelanggan. membangun help desk application yang mendukung adanya interaksi antara user dan pelanggan. tabel 8 meningkatkan efisiensi biaya dengan menekan biaya operasional dan melakukan cost down demand supply konteks strategi bisnis perencanaan strategi untuk penggunaan si/ti (strategic agenda) perencanaan strategi untuk mensuplai si/ti (strategic it plan) arahan strategi efisiensi biaya dengan menekan biaya operasional dan melakukan cost down mengoptimalkan penggunaan alur proses bisnis perusahaan menambah aplikasi baru dan membenamkannya dalam aplikasi yang telah ada tujuan strategi mengurangi biaya administrasi, manufaktur, & operasional mengefisiensikan proses bisnis dan proses produksi. mengoptimalkan kekuatan supplier melalui pemilihan yang selektif meningkatkan alur proses administrasi, manufacture, dan operasional meningkatkan arus bisnis dengan meng-customize aplikasi dalam oracle metode new information… (hudiarto; dkk) 205 inisiatif strategi mengoptimalkan penggunaan data warehouse yang telah ada untuk menyimpan data material, produksi dan vendor melakukan enhancement dan integrasi terhadap aplikasi yang telah berjalan melakukan enhancement pada modul-modul erp oracle e-business suite. tabel 9 efektifitas dan efisiensi kinerja sdm demand supply konteks strategi bisnis perencanaan strategi untuk penggunaan si/ti (strategic agenda) perencanaan strategi untuk mensuplai si/ti (strategic it plan) arahan strategi efektifitas & efisiensi kinerja sdm mengetahui kinerja karyawan sesuai standar perusahaan. menyediakan aplikasi yang mengatur, mengontrol dan memberikan laporan tingkat kinerja karyawan. tujuan strategi meningkatkan produktivitas karyawan. meningkatkan kompetensi karyawan. untuk mengembangkan produktivitas dan keahlian karyawan. mengetahui tingkat kinerja karyawan dan jenjang karir yang harus diberikan kepada karyawan yang memiliki dedikasi dan integritas tinggi pada perusahaan inisiatif strategi mengembangkan keahlian karyawan untuk meningkatkan fungsi produktivitas. meningkatkan kualitas pengetahuan karyawan. menyediakan sistem yang dapat mendukung untuk pengembangan produktivitas dan kompetensi karyawan. mengimplementasikan modul human resources management sebagai penambahan modul-modul erp yang telah ada. membangun aplikasi knowledge management yang dapat menangkap seluruh pengetahuan yang tersebar didalam perusahaan dan mampu menyebarkan pengetahuan-pengetahuan tersebut kepada seluruh karyawan. hasil portfolio proyek hasil keseluruhan portfolio proyek dapat dilihat dalam tabel 10 berikut: tabel 10 portfolio proyek nama proyek proses bisnis atau kerja yang didukung d am pa k r es ik o k et er ga nt un ga n b ia ya (j ut a/ ta hu n) po rt fo lio help desk application unit bisnis yang berhubungan dengan sistem 346,25 19 2 270 operasional 206 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 197-208 portal application seluruh departemen bisnis 413,75 39 6 129 strategi perencanaan strategi investasi si/ti strategi investasi portfolio si/ti strategi investasi porfolio ini merupakan strategi berdasarkan hubungan kualitas dengan penyelarasan dan hubungan ketergantungan dengan kualitas. adapun kategorinya sebagai berikut: (1) “kritis” pada help desk dan training user, sehingga strategi investasinya merupakan kandidat untuk ditingkatkan dari segi penyelarasan terhadap bisnis (gambar 1); (2) “stabil” pada finance, purchasing, software, hardware, dan pelatihan departemen si/ti sehingga strategi investasinya hanya pada zona untuk perawatan (gambar 2); (3) “peningkatan hanya jika dibutuhkan” pada manufacture dan jaringan, sehingga strategi investasi pada peningkatan hanya saat dibutuhkan saja (gambar 3). 30 25 22 24 26 28 30 biaya (rp juta) help desk training user kritis strategi investasi ti 30 26 108 120 45 0 20 40 60 80 100 120 biaya (rp juta) finance purchasing hardware software pelatihan departemen ti stabil strategi investasi ti gambar 1. strategi investasi si/ti kritis. gambar 2. strategi investasi si/ti stabil. 30 175 0 50 100 150 200 biaya (rp juta) manufacture jaringan peningkatan hanya jika dibutuhkan strategi investasi ti gambar 3. strategi investasi si/ti hanya untuk peningkatan jika dibutuhkan. strategic it requirement proses demand/supply ini digunakan untuk memecahkan masalah ketiadaan hubungan antara bussiness plan dan it plan. hasilnya tercantum dalam tabel 11 berikut. metode new information… (hudiarto; dkk) 207 tabel 11 strategic it requirement tahun perencanaan penggunaan si/ti 1 menggunakan portal application sebagai alat untuk memperluas pangsa pasar. menggunakan help desk application sebagai sarana penampungan keluhan user dan pelanggan. 2 membuat business intelligence sebagai alat untuk mengetahui kondisi pesaing, pelanggan, supplier dan kondisi pasar industri khususnya tekstil. 3 melakukan enhancement pada modul-modul erp yang sudah ada. menambah modul human resources management system sebagai penambahan modul erp untuk mengelola sumber daya manusia yang ada di perusahaan. 4 membangun aplikasi knowledge management yang dapat menangkap seluruh pengetahuan yang tersebar didalam perusahaan dan mampu menyebarkan pengetahuan-pengetahuan tersebut kepada seluruh karyawan. prioritization melakukan prioritasasi berdasarkan analisis dampak dan resiko (gambar 4). analisa dampak dan resiko terhadap biaya (rp juta) 270 129 0 10 20 30 40 50 340 360 380 400 420 440 dampak r es ik o help desk application portal application gambar 4. analisis dampak dan resiko terhadap biaya. berdasarkan gambar diatas dapat dijelaskan bahwa prioritas proyek yang dipilih adalah portal application dengan pertimbangan bobot resiko sebesar 39 dan bobot dampak sebesar 413,75 dengan biaya rp 129.996.000. sedangkan proyek help desk application mempunyai bobot resiko 19 dan dampak sebesar 272,5 dengan biaya rp. 270.000.000. penutup simpulan simpulan yang dapat didapat dari hasil analisis mengenai sistem aplikasi yang sedang berjalan dan rencana proyek berdasarkan keterkaitannya pada ketergantungan dan penyelarasan dengan kualitas pada pt. tifico tbk, adalah: (1) dihasilkan 4 arahan strategi bisnis bagi pt. tifico tbk, yaitu memperluas pangsa pasar, fokus terhadap kepuasan pelanggan, meningkatkan efisiensi biaya dengan menekan biaya operasional dan melakukan cost down, serta efektifitas dan efisiensi kinerja 208 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 197-208 sdm; (2) diperoleh 2 lights on dengan kategori “krisis”, yaitu training user dan help desk; 5 lights-on untuk kategori “stabil”, yaitu finance, purchasing, hardware, software, dan pelatihan departemen si/ti; 2 lights-on untuk kategori “peningkatan jika dibutuhkan”, yaitu manufacture dan jaringan; (3) dari hasil analisis prioritasasi proyek yang akan dikerjakan pt. tifico, tbk. disimpulkan bahwa portal application project memiliki dampak dan resiko yang lebih besar dibandingkan proyek lainnya yaitu help desk application project; (4) hasil demand/supply planning berupa strategi pemenuhan kebutuhan si/ti yang merupakan pemecahan masalah ketiadaan hubungan antara perencanaan bisnis dan perencanaan si/ti, yaitu perencanaan penggunaan si/ti dalam waktu 4 tahun dimana perencanaan si/ti itu untuk mencapai arahan strategi dalam kurun waktu yang telah ditetapkan; (5) inovasi yang dapat dilakukan oleh pt. tifico tbk adalah menerapkan business intelligence dan mengoptimalkan kinerja portal application. saran saran yang dapat diberikan berdasarkan analisis yang yaitu: (1) untuk lights-on yang termasuk dalam kategori “krisis”, yaitu training user dan help desk disarankan agar lights-on tersebut perlu dikembangkan atau dijadikan target investasi baru; (2) untuk lights-on yang termasuk dalam kategori “stabil”, yaitu finance, purchasing, hardware, software, dan pelatihan departemen si/ti, disarankan agar biaya yang dikeluarkan untuk pemeliharaan dan peningkatan dikurangi, dimana pengurangan biaya ini akan menghindarkan perusahaan dari pengeluaran biaya yang tidak perlu; (3) untuk lights-on yang termasuk dalam kategori “peningkatan jika dibutuhkan”, yaitu manufacture dan jaringan maka disarankan agar biaya dikeluarkan hanya untuk keadaan darurat atau hanya jika perusahaan membutuhkan peningkatan di area ini; (4) berdasarkan hasil dari analisis prioritasasi maka disarankan agar perusahaan mendahulukan pengembangan proyek portal application dan untuk kemudian disusul proyek help desk application. daftar pustaka benson, r. j., & bugnitz, t. l. & walton, w. b. (2004). from business strategy to it action. new jersey: john wiley & sons. << /ascii85encodepages false /allowtransparency false /autopositionepsfiles true /autorotatepages /all /binding /left /calgrayprofile (dot gain 20%) /calrgbprofile (srgb iec61966-2.1) /calcmykprofile (u.s. web coated \050swop\051 v2) /srgbprofile (srgb iec61966-2.1) /cannotembedfontpolicy /warning /compatibilitylevel 1.4 /compressobjects /tags /compresspages true /convertimagestoindexed true /passthroughjpegimages true /createjdffile false /createjobticket false /defaultrenderingintent /default /detectblends true /detectcurves 0.0000 /colorconversionstrategy /leavecolorunchanged /dothumbnails false /embedallfonts true /embedopentype false /parseiccprofilesincomments true /embedjoboptions true /dscreportinglevel 0 /emitdscwarnings false /endpage -1 /imagememory 1048576 /lockdistillerparams false /maxsubsetpct 100 /optimize true /opm 1 /parsedsccomments true /parsedsccommentsfordocinfo true /preservecopypage true /preservedicmykvalues true /preserveepsinfo true /preserveflatness true /preservehalftoneinfo false /preserveopicomments false /preserveoverprintsettings true /startpage 1 /subsetfonts true /transferfunctioninfo /apply /ucrandbginfo /preserve /useprologue false /colorsettingsfile () /alwaysembed [ true ] /neverembed [ true ] /antialiascolorimages false /cropcolorimages true /colorimageminresolution 300 /colorimageminresolutionpolicy /ok /downsamplecolorimages true /colorimagedownsampletype /bicubic /colorimageresolution 300 /colorimagedepth -1 /colorimagemindownsampledepth 1 /colorimagedownsamplethreshold 1.50000 /encodecolorimages true /colorimagefilter /dctencode /autofiltercolorimages true /colorimageautofilterstrategy /jpeg /coloracsimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /colorimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /jpeg2000coloracsimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /jpeg2000colorimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /antialiasgrayimages false /cropgrayimages true /grayimageminresolution 300 /grayimageminresolutionpolicy /ok /downsamplegrayimages true /grayimagedownsampletype /bicubic /grayimageresolution 300 /grayimagedepth -1 /grayimagemindownsampledepth 2 /grayimagedownsamplethreshold 1.50000 /encodegrayimages true /grayimagefilter /dctencode /autofiltergrayimages true /grayimageautofilterstrategy /jpeg /grayacsimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /grayimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /jpeg2000grayacsimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /jpeg2000grayimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /antialiasmonoimages false /cropmonoimages true /monoimageminresolution 1200 /monoimageminresolutionpolicy /ok /downsamplemonoimages true /monoimagedownsampletype /bicubic /monoimageresolution 1200 /monoimagedepth -1 /monoimagedownsamplethreshold 1.50000 /encodemonoimages true /monoimagefilter /ccittfaxencode /monoimagedict << /k -1 >> /allowpsxobjects false /checkcompliance [ /none ] /pdfx1acheck false /pdfx3check false /pdfxcompliantpdfonly false /pdfxnotrimboxerror true /pdfxtrimboxtomediaboxoffset [ 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 ] /pdfxsetbleedboxtomediabox true /pdfxbleedboxtotrimboxoffset [ 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 ] /pdfxoutputintentprofile () /pdfxoutputconditionidentifier () /pdfxoutputcondition () /pdfxregistryname () /pdfxtrapped /false /description << /chs <feff4f7f75288fd94e9b8bbe5b9a521b5efa7684002000500044004600206587686353ef901a8fc7684c976262535370673a548c002000700072006f006f00660065007200208fdb884c9ad88d2891cf62535370300260a853ef4ee54f7f75280020004100630072006f0062006100740020548c002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e003000204ee553ca66f49ad87248672c676562535f00521b5efa768400200050004400460020658768633002> /cht <feff4f7f752890194e9b8a2d7f6e5efa7acb7684002000410064006f006200650020005000440046002065874ef653ef5728684c9762537088686a5f548c002000700072006f006f00660065007200204e0a73725f979ad854c18cea7684521753706548679c300260a853ef4ee54f7f75280020004100630072006f0062006100740020548c002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e003000204ee553ca66f49ad87248672c4f86958b555f5df25efa7acb76840020005000440046002065874ef63002> /dan <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> /deu <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> /esp <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> /fra <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> /ita <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> /jpn <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> /kor <feffc7740020c124c815c7440020c0acc6a9d558c5ec0020b370c2a4d06cd0d10020d504b9b0d1300020bc0f0020ad50c815ae30c5d0c11c0020ace0d488c9c8b85c0020c778c1c4d560002000410064006f0062006500200050004400460020bb38c11cb97c0020c791c131d569b2c8b2e4002e0020c774b807ac8c0020c791c131b41c00200050004400460020bb38c11cb2940020004100630072006f0062006100740020bc0f002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e00300020c774c0c1c5d0c11c0020c5f40020c2180020c788c2b5b2c8b2e4002e> /nld (gebruik deze instellingen om adobe pdf-documenten te maken voor kwaliteitsafdrukken op desktopprinters en proofers. de gemaakte pdf-documenten kunnen worden geopend met acrobat en adobe reader 5.0 en hoger.) /nor <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> /ptb <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> /suo <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> /sve <feff0041006e007600e4006e00640020006400650020006800e4007200200069006e0073007400e4006c006c006e0069006e006700610072006e00610020006f006d002000640075002000760069006c006c00200073006b006100700061002000410064006f006200650020005000440046002d0064006f006b0075006d0065006e00740020006600f600720020006b00760061006c00690074006500740073007500740073006b0072006900660074006500720020007000e5002000760061006e006c00690067006100200073006b0072006900760061007200650020006f006300680020006600f600720020006b006f007200720065006b007400750072002e002000200053006b006100700061006400650020005000440046002d0064006f006b0075006d0065006e00740020006b0061006e002000f600700070006e00610073002000690020004100630072006f0062006100740020006f00630068002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e00300020006f00630068002000730065006e006100720065002e> /enu (use these settings to create adobe pdf documents for quality printing on desktop printers and proofers. created pdf documents can be opened with acrobat and adobe reader 5.0 and later.) >> /namespace [ (adobe) (common) (1.0) ] /othernamespaces [ << /asreaderspreads false /cropimagestoframes true /errorcontrol /warnandcontinue /flattenerignorespreadoverrides false /includeguidesgrids false /includenonprinting false /includeslug false /namespace [ (adobe) (indesign) (4.0) ] /omitplacedbitmaps false /omitplacedeps false /omitplacedpdf false /simulateoverprint /legacy >> << /addbleedmarks false /addcolorbars false /addcropmarks false /addpageinfo false /addregmarks false /convertcolors /noconversion /destinationprofilename () /destinationprofileselector /na /downsample16bitimages true /flattenerpreset << /presetselector /mediumresolution >> /formelements false /generatestructure true /includebookmarks false /includehyperlinks false /includeinteractive false /includelayers false /includeprofiles true /multimediahandling /useobjectsettings /namespace [ (adobe) (creativesuite) (2.0) ] /pdfxoutputintentprofileselector /na /preserveediting true /untaggedcmykhandling /leaveuntagged /untaggedrgbhandling /leaveuntagged /usedocumentbleed false >> ] >> setdistillerparams << /hwresolution [2400 2400] /pagesize [612.000 792.000] >> setpagedevice microsoft word 05_tanty oktavia_si -set.doc 42 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 42-51 peran serta strategi sistem informasi terhadap keberhasilan penerapan teknologi informasi perusahaan tanty oktavia jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, universitas bina nusantara jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480. tanty_oktavia@yahoo.com abstract the role and strategy of information sytems in all business sectors that exist at present have a very important priority for the company. this is inevitable because the information system has become an important part in the continuity of a company. perhaps without the information system, the company’s operations will not be able to work properly because various sectors/divisions rely on business automation process. planning strategy in an enterprise information system aims to enable companies to determine appropriate strategies in the information system implementation. setting the information system and information technology strategically needs a way to understand the role of information technology on an organization. most organizations will not hesitate to review the investment in information technology that has been done because the success of a company is also determined by the application of information systems. evaluation of experience, success, and failure of the previous application is an important aspect in management strategy. keywords: strategy, sistem, information abstrak peran serta strategi sistem informasi dalam seluruh sektor bisnis yang ada pada saat ini mendapat prioritas yang sangat penting bagi perusahaan. hal ini tidak bisa dihindari lagi karena sistem informasi telah menjadi bagian penting dalam kelangsungan suatu perusahaan. mungkin saja tanpa sistem informasi, operasional perusahaan tidak akan bisa berjalan sebagaimana mestinya karena berbagai sektor/divisi telah menggantungkan kepercayaan terhadap otomatisasi proses bisnis. perencanaan strategi sistem informasi dalam suatu perusahaan bertujuan agar perusahaan dapat menentukan strategi yang tepat dalam penerapan sistem informasinya. dalam mengatur sistem informasi dan teknologi informasi secara strategis diperlukan suatu cara untuk mengerti bagaimana peranan teknologi informasi terhadap suatu organisasi/perusahaan. kebanyakan organisasi tidak akan ragu untuk memikirkan ulang investasi teknologi informasi yang telah dilakukannya karena keberhasilan suatu perusahaan juga ditentukan oleh penerapan sistem informasi. evaluasi dari pengalaman, keberhasilan serta kegagalan penerapan sebelumnya merupakan aspek penting dalam manajemen strategi. kata kunci: strategi, sistem, informasi peran serta strategi… (tanty oktavia) 43 pendahuluan persaingan global dalam dunia industri menuntut perusahaan saling berlomba-lomba meningkatkan kinerja di seluruh aspek bisnis yang ada. keterlibatan sistem informasi dapat memberikan suatu kontribusi positif terhadap kemajuan pelaksanaan operasional perusahaan. bentuk konkret dari hasil tersebut bisa dilihat secara nyata dari pengeluaran biaya, efisiensi yang dicapai, serta kepuasan seluruh pihak yang terlibat, baik pihak eksternal maupun internal. struktur sistem informasi dalam suatu perusahaan terbagi atas pembagian aktifitas manajemen, di antaranya: (1) perencanaan strategi. aplikasi pada perencanaan strategik sangatlah krusial karena berperan dalam menentukan kesuksesan bisnis kedepannya, dimana harus bisa membuat dan mendukung perubahan dan bagaimana organisasi mengarahkan bisnis, dengan tujuan untuk mendatangkan keuntungan yang kompetitif; (2) pengendalian manajemen. fungsi aplikasi pada pengendalian manajemen adalah dapat memberikan dukungan dalam rangka meningkatkan efisiensi dan efektivitas bisnis; (3) pengendalian operasional. pada level ini aplikasi pendukung harus bisa mendukung operasional yang terjadi setiap hari dan dapat meminimalisasi kekurangan yang dapat merugikan pihak perusahaan. setiap tingkatan kegiatan manajemen memiliki aplikasi pendukung yang berbeda, seperti yang tercantum pada gambar 1 di bawah ini. sistem informasi merupakan serangkaian ataupun gabungan dari komponen-komponen yang terlibat didalam suatu organisasi/perusahaan yang diharapkan dapat mendukung dalam menjalankan dan mengembangkan perusahaan. hal ini dibahas secara jelas dalam bukunya loudon & loudon (2006) yang mengungkapkan bahwa definisi sistem informasi adalah komponen yang berhubungan yang saling bekerja sama untuk mengumpulkan, memproses, menyimpan dan menyebarkan informasi yang mendukung pembuatan keputusan dan kontrol suatu organisasi. hal ini diperkuat dengan pernyataan bentley & whitten (2007) yang mengatakan bahwa sistem informasi adalah suatu kesatuan dari manusia, data, proses, dan teknologi informasi yang saling berinteraksi untuk mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan menyediakan output informasi yang diperlukan untuk menunjang suatu organisasi. gambar 1. typical planning, control, and operational systems. (sumber: ward & peppard, 2002) 44 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 42-51 definisi sistem informasi berbeda dengan definisi teknologi informasi, dimana teknologi informasi mengacu secara khusus pada teknologi, seperti hardware, software, dan jaringan telekomunikasi. teknologi informasi memfasilitasi akuisisi, pemrosesan, penyimpanan, pengiriman, dan penyebaran informasi. beberapa sistem informasi secara total bisa diotomatisasi dengan menggunakan teknologi informasi. dengan cara ini, informasi dapat secara sempurna terhubung dan memenuhi seluruh permintaan yang ada secara real time. akuisisi suatu sistem informasi dalam suatu perusahaan/organisasi, bukanlah suatu masalah mudah karena sistem informasi merupakan bagian dari investasi perusahaan yang membutuhkan usaha yang cukup besar serta melibatkan beberapa aspek, seperti manusia, uang, waktu, dll. diperlukan perumusan strategi yang tepat agar perumusan sistem informasi dapat tepat guna dan hasil yang diperoleh sesuai dengan tujuan yang diharapkan. beberapa permasalahan yang mungkin timbul jika perumusan strategi perusahaan tidak sesuai di antaranya: (1) hilangnya kesempatan bisnis. sistem dan investasi teknologi yang diterapkan kadang kala tidak mendukung tujuan bisnis, bahkan menjadi batasan terhadap perkembangan bisnis; (2) kurangnya integrasi sistem dan pengaturan informasi yang tidak efektif, informasi yang tidak akurat dan tidak memadai dalam menjalankan bisnis; (3) prioritas yang tidak berdasarkan kebutuhan bisnis, level sumber daya yang tidak optimal, dan rencana proyek yang secara konsisten berubah, sehingga mengakibatkan performa bisnis yang tidak meningkat, biaya yang tinggi, solusi bisnis dengan kualitas dan produktifitas yang rendah; (4) strategi teknologi yang kacau, pilihan yang tidak kompatibel, dan besarnya biaya yang dikeluarkan tidak sesuai. (5) kurangnya pemahaman dan pengarahan di antara pengguna, manajemen senior dan is/it specialist dalam penanganan masalah, perumusan solusi, dan penyalahgunaan sumber daya. ward & peppard (2002, p.44) mengungkapkan bahwa strategi sistem informasi harus mampu memenuhi kebutuhan suatu organisasi atau kebutuhan atas informasi dan sistem untuk mendukung strategi bisnis suatu organisasi. penyampaian informasi tidaklah mudah karena informasi haruslah dihasilkan dan disampaikan kepada mereka yang benar-benar membutuhkannya baik dari sisi waktu dan kegunaannya. menurut ward & peppard (2002, p.26) strategi sistem mempunyai empat karakteristik umum, yaitu: (1) penyebaran informasi melalui sistem teknologi dengan customers, consumers, dan suppliers dan mengubah sifat hubungan; (2) menghasilkan integrasi yang lebih efektif dari penggunaan informasi dalam proses penambahaan value perusahaan; (3) memungkinkan suatu organisasi untuk mengembangkan, memproduksi, memasarkan, serta mengirimkan produk atau jasa baru berdasarkan informasi; (4) menyediakan informasi bagi manajemen eksekutif guna mendukung pengembangan dan pelaksanaan strategi (khususnya di mana informasi eksternal dan internal yang relevan terintegrasi dalam analisis). tujuan utama mengembangkan strategi sistem informasi adalah untuk mengidentifikasi nilai tambah dari portofolio aplikasi yang akan meningkatkan performa suatu organisasi/perusahaan. hal ini dapat diperoleh dengan menghubungkan kebutuhan sistem informasi pada strategi bisnis dengan eksplorasi kesempatan untuk is/it untuk membentuk strategi bisnis. tujuan dari strategi is/it seharusnya tidak berfokus pada orientasi obyek, teknologi database, internet, html, spesifikasi hardware, atau end user karena seluruh aspek tersebut termasuk dalam permasalahan dalam implementasi. ciri khas dari strategi sistem informasi harus sesuai dengan fokus bisnis, seperti meningkatkan pelayanan pelanggan, meningkatkan produktivitas atau menyediakan diferensiasi produk. tantangan yang timbul dari tujuan tersebut adalah bagaimana mendefinisikan dan mengukur dampak strategi serta bagaimana relasi antara penyusunan strategi sistem informasi terhadap performa perusahaan. untuk mencapai keberhasilan strategi, perlu diperhatikan dan dianalisis faktor-faktor apa saja yang memungkinkannya. ward & peppard (2003, p.35), mempunyai pendapat bahwa faktor keberhasilan dalam strategi sistem informasi, terdiri dari: (1) fokus pada eksternal bukan internal: memperhatikan pelanggan, pesaing, supplier, bahkan bisnis lainnya, serta hubungan bisnis dan kesamaan dengan dunia bisnis di luar. secara tradisional is/it difokuskan pada proses internal dan peran serta strategi… (tanty oktavia) 45 masalah-masalah yang ada; (2) nilai tambah, bukan penurunan biaya: meskipun penurunan biaya yang mungkin bertambah disebabkan oleh ekspansi bisnis dengan biaya marginal berkurang. hal ini konsisten dengan persyaratan perusahaan untuk membedakan diri dengan produk dan jasa pesaing yang lebih baik; (3) berbagi keuntungan dalam suatu organisasi, dengan supplier, customer, consumer, dan juga competitor. dalam beberapa kasus yang telah terjadi, tidak dilakukan pembagian keuntungan dalam suatu organisasi, tetapi keuntungan yang diperoleh digunakan untuk memperluas organisasi. hal ini akan mengurangi keuntungan dan tidak memungkinkan untuk bertahan. metode dalam melakukan perencanaan strategi sistem informasi, ward & peppard mengenalkan sebuah model yang dijabarkan pada gambar 2 dibawah ini. input meliputi: (1) internal business environment – strategi bisnis saat ini, tujuan, sumber daya, proses, dan nilai budaya kerja; (2) external business environment – ekonomi, industri dan iklim persaingan dalam suatu organisasi; (3) the internal is/it environment – sudut pandang is/it dalam bisnis, tahap puncak, cakupan bisnis dan kontribusi, kemampuan, sumber daya dan infrastruktur teknologi; (4) the external is/it environment – trend teknologi dan peluang serta penggunaan is/it terutama bagi customers, competitors, dan suppliers. gambar 2. model penyusunan strategi is/it. (sumber: ward & peppard, 2002, p.154) 46 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 42-51 output meliputi: (1) is/it strategi manajemen – aspek umum dari suatu strategi yang diterapkan organisasi, memastikan kebijakan yang konsisten jika diperlukan; (2) business is strategies – bagaimana setiap unit akan menerapkan is/it untuk mencapai tujuan bisnis; (3) strategi it – kebijakan dan strategi untuk mengatur teknologi dan sumber daya ahli. model penyusunan perencanaan sistem informasi harus disesuaikan dengan strategi bisnis dan perencanaan strategi sistem informasinya. adapun hubungan antara strategi bisnis dengan strategi sistem informasi dan teknologi informasi dapat dilihat pada gambar 3 di bawah ini: selanjutnya, mengidentifikasi efek potensial pertama, kemudian mengevaluasi informasi dan sistem yang diperlukan untuk dihubungkan dengan strategi dan menentukan bagaimana cara memperoleh sistem informasi melalui teknologi. dalam menentukan strategi is/it yang diharapkan dapat mendukung visi dan misi suatu organisasi, diperlukan suatu pemahaman yang mendalam mengenai strategi bisnis organisasi. adapun pemahaman yang diperlukan, di antaranya: mengapa suatu bisnis dijalankan, kemana arah tujuan bisnis perusahaan, kapan target pencapain tujuan, bagaimana cara mencapai tujuan dan adakah perubahan yang perlu dilakukan. oleh karena itu, perlu adanya penyelarasan seluruh aspek tersebut dengan strategi bisnis organisasi. gambar 3. hubungan bisnis dengan strategi is/it. (sumber: ward & peppard, 2002, p.41) hasil dan pembahasan peranan strategi sistem informasi kesadaran perusahaan terhadap penerapan strategi sistem informasi perlu dikembangkan secara luas dalam konteks suatu perusahaan dan perumusan strategi bisnis, serta proses pengimplementasiannya. hal tersebut menjadi sangat penting dalam dekade terakhir, karena penerapan investasi yang dilakukan dalam sistem informasi dan teknologi selaras dengan pencapaian tujuan bisnis dan perencanaan. peranan is/it tidak hanya sebagai alat pengimplementasi dari strategi yang dipilih, melainkan is/it juga dapat sebagai alat dalam perumusan suatu strategi bisnis yang baru. sukses dalam pengaturan is/it, berarti memaksimalkan kembalinya hasil dari investasi yang dikeluarkan untuk menerapkan is/it dan memungkinkan strategi yang digunakan untuk memperoleh keuntungan kompetitif atau mengurangi rintangan kompetitif. peran serta strategi… (tanty oktavia) 47 seluruh organisasi/perusahaan memiliki beberapa bentuk strategi, baik secara implisit maupun eksplisit, di mana inti dari strategi bisnis tersebut adalah menciptakan keunggulan kompetitif yang lebih cepat dari pesaingnya. evolusi strategi dan strategi planning suatu perusahaan dikembangkan dalam suatu model untuk menjelaskan peningkatan suatu perusahaan (gambar 4). meskipun terdapat beberapa perubahan, sejak tahun 1980 model ini sudah bisa menggambarkan bagaimana inti permasalahan yang terlibat, sejalan dengan pendekatan untuk mengembangkan dan mengimplementasikan strategi. pada fase pertama perusahaan berfokus pada aliran kas dan perencanaan keuangan tahunan dan melibatkan beberapa teknik sederhana untuk mengembangkan medium-term budgets. sedangkan pada fase kedua, difokuskan pada percobaan prediksi – meramalkan apa yang mungkin terjadi pada tiga atau empat tahun ke depan. hal ini bisa dilakukan dengan mengacu pada historical performance, analisis dan proyeksi ke depan menggunakan internal trend dan parameter eksternal, seperti ekonomi dan riset data pasar yang bisa meramalkan penjualan dan perkembangan pasar serta memprediksi efek terhadap pemasukkan dan biaya. pada fase ketiga, organisasi untuk pertama kalinya mengharapkan eksternal untuk memperoleh keuntungan melalui pemahaman terhadap nature dari persaingan dalam industrinya, dengan menilai dan sadar terhadap rintangan potensial serta posisi perusahaan untuk memperoleh keuntungan kompetitif. organisasi harus merevisi portofolio produk untuk menyesuaikan dengan permintaan dalam sektor pasar yang lebih atraktif, atau meningkatan nilai/fitur pada produk dan servis, atau dengan mengurangi biaya produksi. sedangkan pada fase keempat, organisasi diarahkan pada inovasi dan berubah menjadi organisasi yang mampu membentuk lingkup bisnisnya sendiri. organisasi harus mampu merespon perubahan pasar dari sisi produk baru dan persaingan yang ketat. nilai suatu organisasi, budaya dan struktur harus bisa mendorong proses dan kompetensi yang dibutuhkan untuk berkembang dan menjadi pimpinan dalam industri. untuk tetap bisa menjadi pemimpin dalam pasar diperlukan inovasi secara berkelanjutan. ketika beberapa organisasi mampu membentuk strategi yang kreatif, perlu juga dilakukan pengawasan terhadap keadaan lingkungan sekitar. pada dasarnya suatu strategi is/it terbagi menjadi dua bagian, yaitu komponen sistem informasi dan komponen teknologi informasi. strategi sistem informasi mendefinisikan kebutuhan organisasi atau permintaan akan informasi dan sistem untuk mendukung keseluruhan strategi bisnis dalam perusahaan. dalam menghadapi persaingan bisnis perlu disadari kebutuhan is/it yang dapat memberikan pengaruh secara kompetitif. dengan begitu perlu dilakukan pengukuran prioritas invetasi yang dibutuhkan untuk mencapai suatu portofolio aplikasi yang ideal, keuntungan yang diharapkan, serta perubahan yang dibutuhkan untuk mengaplikasikan hal tersebut, termasuk batasan sumber daya dan kebebasan suatu sistem. sedangkan it strategi lebih berfokus pada bagaimana permintaan suatu organisasi/perusahaan terhadap informasi dan sistem dapat didukung oleh bantuan teknologi. lebih cenderung pada it supply yang melibatkan kemampuan it dan sumber daya yang ada (seperti hardware, software, dan telekomunikasi) dan layanan jasa. is strategi dan it strategi memiliki peranan yang sangat penting, jika tidak didukung oleh dua hal tersebut akan berakibat fatal terhadap beberapa aspek, di antaranya: (1) investasi sistem yang telah dibuat tidak dapat mendukung tujuan bisnis; (2) hilangnya kontrol terhadap is/it, sehingga masing-masing individu menjalankan kemauannya sendiri-sendiri yang mengakibatkan is/it menjadi tidak kompatibel dengan tujuan awalnya; (3) tidak terintegrasinya sistem yang bisa mengakibatkan duplikasi pengerjaan dan informasi yang dihasilkan menjadi tidak akurat lagi; (4) tidak adanya pengaturan prioritas terhadap sistem informasi projek maupun sumber daya, yang bisa berdampak pada penurunan produktivitas, dll.; (5) tidak ada mekanisme untuk menentukan level sumber daya yang optimal atau pengoperasian sistem yang maksimal; (6) pengaturan informasi yang kurang mendukung, seperti tidak tersedia, tidak konsisten, tidak akurat, atau terlalu lama; (7) kesalahpahaman antara pengguna dan it specialist yang mengakibatkan konflik dan ketidakpuasan dari masing-masing pihak; (8) tidak sesuainya strategi teknologi dengan batasan yang ada; (9) kurangnya investasi infrastruktur yang terbentuk; (10) seluruh proyek dievaluasi dari sisi keuangan saja; (11) masalah yang timbul dalam investasi is/it dapat menjadi sumber permasalahan di antara bagian dalam perusahaan. 48 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 42-51 gambar 4. evolution of strategic management maturity. (sumber: ward & peppard, 2002, p.66) rumusan permasalahan dalam dekade sebelumnya beberapa organisasi telah mengembangkan secara sempurna strategi sistem informasi tapi tidak bisa berjalan sempurna karena tidak memiliki komitmen pengaturan terhadap sistem yang diinvestasikan. mereka tidak pernah berharap is/it bisa membantu mereka dalam mencapai keuntungan bisnis. beberapa permasalahan yang timbul, di antaranya: (1) top manajer kurang menyadari dampak positif yang diperoleh dari penerapan is/it terhadap keuntungan strategis. mereka lebih cenderung melihat is/it murni sebagai suatu komputer yang digunakan untuk mendukung operasional; (2) terkadang penerapan it tidak semudah yang dibayangkan karena penerapannya bagi sebagian orang akan mempersulit suatu organisasi dalam mencapai keuntungan yang diharapkan; (3) top manajer tidak melihat informasi yang dihasilkan sebagai sumber daya bisnis untuk diatur untuk mencapai keuntungan jangka panjang; (4) sulitnya melihat kelebihan penerapan is, top manajer hanya melihat dari sisi keuangan untuk investasi; (5) top manajer cenderung berorientasi pada fokus jangka pendek daripada rencana jangka panjang, khususnya untuk penerapan is/it. organisasi/perusahaan lebih berfokus pada investigasi kebutuhan bisnis dan prioritas yang mengarahkan strategi bisnis dan tujuan, yang dibentuk oleh anggota tim bisnis, namun ketika dilakukan realisasi strategi secara efektif dan berdasarkan dengan perencanaan, jarang sekali perusahaan yang dapat mengkonsolidasi dan mengatur pengintegrasian program bisnis dalam jangkauan yang luas. kerangka kerja strategis beberapa teknik analisis perumusan strategi dibutuhkan untuk berfokus pada permasalahan strategi yang ada, seperti analisis pesaing, keunggulan portofolio produk, atau hubungan dari beberapa aspek terhadap pengambilan keputusan. meskipun demikian, terdapat konteks yang luas dalam teknik dan tool yang digunakan, dengan kata lain sebagai kerangka kerja strategis. peran serta strategi… (tanty oktavia) 49 kerangka kerja melibatkan beberapa faktor dalam pengaturan strategi bisnis yang terbagi menjadi tiga layer, yaitu: lingkungan eksternal, tekanan kelompok (pemegang saham, kompetitor, pelanggan, karyawan, pemerintah, dll. ), dan stakeholders, strategi bisnis internal dan perencanaan. setelah mengetahui faktor yang perlu diperhatikan dari lingkungan eksternal dan ancaman serta kesempatan yang diperoleh dari tekanan kelompok, organisasi/perusahaan harus mengidentifikasi, mengevaluasi, dan menentukan strategi yang tepat untuk mencapai tujuan bisnis dengan perencanaan dan penggunaan sumber daya yang efektif. kunci masalah dalam beberapa proses strategi adalah menentukan lingkup. apakah bisa mencakup keseluruhan perusahaan atau hanya bagian kecil saja? menganalisis strategi bisnis memerlukan beberapa tuntutan, di antaranya: (1) mengidentifikasi strategi yang digunakan saat ini dan sebelumnya, (2) mengintepretasikan dan menganalisis strategi, dan menggambarkan struktur metode, (3) menyusun dan mengkonfirmasi kebutuhan is. berikut contoh kerangka kerja strategi bisnis yang terintegrasi menurut ward & peppard (2002, gambar 5). teknik interpretasi dan analisis analisis situasi dan strategi bisnis dapat dilakukan dalam beberapa teknik, di antaranya seperti yang terdapat pada tabel 1: gambar 5. integrated business strategy framework. (sumber: ward & peppard, 2002, p.133) 50 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 42-51 tabel 1 teknik pengidentifikasian kebutuhan is (sumber: ward & peppard, 2002, p.205) pengukuran dan manajemen resiko investasi sebagai bagian dari penilaian suatu investasi, diperlukan pengukuran resiko potensial yang mungkin terjadi, baik resiko yang bersifat umum, maupun resiko yang timbul dalam rangka mencapai keuntungan yang diharapkan. beberapa resiko kesalahan yang mungkin bisa terjadi di antaranya: (1) kesalahan teknis – masalah ini berkaitan dengan penggunaan it, yang bertanggung jawab terhadap kualitas sistem dan teknologi yang digunakan; (2) kesalahan data – masalah ini melibatkan dua pihak, yaitu pihak is/it dan pihak pengguna yang menginput data. secara jelas, design yang baik, integritas pemrosesan, dan pengaturan data merupakan bagian dari sistem informasi, tapi tidak semua hal tersebut bisa menjadi tanggung jawab seorang is specialist; (3) kesalahan pengguna – beberapa permasalahan teknis yang terjadi sering kali menjadi kesalahan bagian is/it. untuk mengurangi peran serta strategi… (tanty oktavia) 51 permasalahan tersebut perlu dilakukan pelatihan penggunaan aplikasi terhadap pengguna, sehingga memiliki kapabilitas dalam menjalankan sistem. penyebab utama dalam faktor ini adalah sebagian besar karena kurangnya pelatihan dan operasional sistem kurang efektif karena penggunaan melebihi batas waktu; (4) kesalahan organisasi – penerapan aplikasi pada suatu organisasi bisa berefek sukses ataupun gagal dalam memuaskan kebutuhan organisasi secara keseluruhan. sebagai contoh, sistem kontrol bujet dibuat bagi akuntan, namun aplikasi tersebut bisa saja gagal dalam memenuhi kebutuhan manajer lini untuk merancang dan mengontrol tipe pengeluaran bisnis yang berbeda. tanggung jawab secara jelas dimana is/it harus bisa memenuhi seluruh kebutuhan dalam organisasi; (5) kesalahan dalam lingkungan bisnis – sistem harus bisa memenuhi kebutuhan eksternal atau internal. tujuan dilakukannya pengukuran resiko adalah untuk meningkatkan peluang sukses, tapi dalam penerapannya manajemen perlu mengerti hubungan antara resiko dari seluruh pengembangan portofolio. dengan demikian, resiko strategis, key operational, dan aplikasi pendukung harus dibandingkan. penutup sistem informasi selalu menjadi bagian dalam proses peningkatan value suatu perusahaan, baik perusahaan komersial, perusahaan jasa umum atau sosial yang difokuskan pada: operasi internal dan kontrol, kunci proses organisasi, dan faktor sukses internal. dalam mengembangkan strategi is/it diperlukan pemikiran secara strategis dan perencanaan secara jangka panjang dan optimal pada semua faktor yang terlibat. salah satu cara yang dapat dilakukan adalah memahami situasi bisnis saat ini dan merumuskan kebutuhan sistem informasi yang saling terkait dengan strategi bisnis untuk mencapai tingkatan yang lebih tinggi. hubungan antara strategi dan perencanaan is/it terhadap tujuan dan strategi seluruh unit bisnis perusahaan sangatlah vital. bahkan pada beberapa kasus yang saat ini terjadi, perumusan strategi is/it dan perencanaan dilakukan bersamaan dengan proses perumusan strategi dan perencanaan perusahaan, sehingga seluruh proses strategi bisa terintegrasi. setiap tool ataupun teknik yang digunakan dalam proses pengembangan strategi dan perencanaan harus memiliki relevansi terhadap strategi is/it yang dirumuskan, sehingga memungkinkan manajer secara positif aktif terlibat. sejak aplikasi memiliki kontribusi yang berbeda terhadap bisnis, seperti yang dijelaskan dalam portofolio aplikasi, suatu aplikasi perlu untuk dinilai dengan cara yang berbeda. pendekatan ini memerlukan pengaturan prioritas, yang berdasar pada prinsip investasi, yaitu memaksimalkan keuntungan. daftar pustaka laudon, k. c. & laudon, j. (2006). management information systems (9th ed.). new jersey: pearson prentice hall. ward, j. & peppard, j. (2003). strategic planning for information systems (3rd ed.). chicester: john wiley & sons. << /ascii85encodepages false /allowtransparency false /autopositionepsfiles true /autorotatepages /all /binding /left /calgrayprofile (dot gain 20%) /calrgbprofile (srgb iec61966-2.1) /calcmykprofile (u.s. web coated \050swop\051 v2) /srgbprofile (srgb iec61966-2.1) /cannotembedfontpolicy /warning /compatibilitylevel 1.4 /compressobjects /tags /compresspages true /convertimagestoindexed true /passthroughjpegimages true /createjdffile false /createjobticket false /defaultrenderingintent /default /detectblends true /detectcurves 0.0000 /colorconversionstrategy /leavecolorunchanged /dothumbnails false /embedallfonts true /embedopentype false /parseiccprofilesincomments true /embedjoboptions true /dscreportinglevel 0 /emitdscwarnings false /endpage -1 /imagememory 1048576 /lockdistillerparams false /maxsubsetpct 100 /optimize true /opm 1 /parsedsccomments true /parsedsccommentsfordocinfo true /preservecopypage true /preservedicmykvalues true /preserveepsinfo true /preserveflatness true /preservehalftoneinfo false /preserveopicomments false /preserveoverprintsettings true /startpage 1 /subsetfonts true /transferfunctioninfo /apply /ucrandbginfo /preserve /useprologue false /colorsettingsfile () /alwaysembed [ true ] /neverembed [ true ] /antialiascolorimages false /cropcolorimages true /colorimageminresolution 300 /colorimageminresolutionpolicy /ok /downsamplecolorimages true /colorimagedownsampletype /bicubic /colorimageresolution 300 /colorimagedepth -1 /colorimagemindownsampledepth 1 /colorimagedownsamplethreshold 1.50000 /encodecolorimages true /colorimagefilter /dctencode /autofiltercolorimages true /colorimageautofilterstrategy /jpeg /coloracsimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /colorimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /jpeg2000coloracsimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /jpeg2000colorimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /antialiasgrayimages false /cropgrayimages true /grayimageminresolution 300 /grayimageminresolutionpolicy /ok /downsamplegrayimages true /grayimagedownsampletype /bicubic /grayimageresolution 300 /grayimagedepth -1 /grayimagemindownsampledepth 2 /grayimagedownsamplethreshold 1.50000 /encodegrayimages true /grayimagefilter /dctencode /autofiltergrayimages true /grayimageautofilterstrategy /jpeg /grayacsimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /grayimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /jpeg2000grayacsimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /jpeg2000grayimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /antialiasmonoimages false /cropmonoimages true /monoimageminresolution 1200 /monoimageminresolutionpolicy /ok /downsamplemonoimages true /monoimagedownsampletype /bicubic /monoimageresolution 1200 /monoimagedepth -1 /monoimagedownsamplethreshold 1.50000 /encodemonoimages true /monoimagefilter /ccittfaxencode /monoimagedict << /k -1 >> /allowpsxobjects false /checkcompliance [ /none ] /pdfx1acheck false /pdfx3check false /pdfxcompliantpdfonly false /pdfxnotrimboxerror true /pdfxtrimboxtomediaboxoffset [ 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 ] /pdfxsetbleedboxtomediabox true /pdfxbleedboxtotrimboxoffset [ 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 ] /pdfxoutputintentprofile () /pdfxoutputconditionidentifier () /pdfxoutputcondition () /pdfxregistryname () /pdfxtrapped /false /description << /chs <feff4f7f75288fd94e9b8bbe5b9a521b5efa7684002000500044004600206587686353ef901a8fc7684c976262535370673a548c002000700072006f006f00660065007200208fdb884c9ad88d2891cf62535370300260a853ef4ee54f7f75280020004100630072006f0062006100740020548c002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e003000204ee553ca66f49ad87248672c676562535f00521b5efa768400200050004400460020658768633002> /cht <feff4f7f752890194e9b8a2d7f6e5efa7acb7684002000410064006f006200650020005000440046002065874ef653ef5728684c9762537088686a5f548c002000700072006f006f00660065007200204e0a73725f979ad854c18cea7684521753706548679c300260a853ef4ee54f7f75280020004100630072006f0062006100740020548c002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e003000204ee553ca66f49ad87248672c4f86958b555f5df25efa7acb76840020005000440046002065874ef63002> /dan <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> /deu <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> /esp <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> /fra <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> /ita <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> /jpn <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> /kor <feffc7740020c124c815c7440020c0acc6a9d558c5ec0020b370c2a4d06cd0d10020d504b9b0d1300020bc0f0020ad50c815ae30c5d0c11c0020ace0d488c9c8b85c0020c778c1c4d560002000410064006f0062006500200050004400460020bb38c11cb97c0020c791c131d569b2c8b2e4002e0020c774b807ac8c0020c791c131b41c00200050004400460020bb38c11cb2940020004100630072006f0062006100740020bc0f002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e00300020c774c0c1c5d0c11c0020c5f40020c2180020c788c2b5b2c8b2e4002e> /nld (gebruik deze instellingen om adobe pdf-documenten te maken voor kwaliteitsafdrukken op desktopprinters en proofers. de gemaakte pdf-documenten kunnen worden geopend met acrobat en adobe reader 5.0 en hoger.) /nor <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> /ptb <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> /suo <feff004b00e40079007400e40020006e00e40069007400e4002000610073006500740075006b007300690061002c0020006b0075006e0020006c0075006f0074002000410064006f0062006500200050004400460020002d0064006f006b0075006d0065006e007400740065006a00610020006c0061006100640075006b006100730074006100200074007900f6007000f60079007400e400740075006c006f0073007400750073007400610020006a00610020007600650064006f007300740075007300740061002000760061007200740065006e002e00200020004c0075006f0064007500740020005000440046002d0064006f006b0075006d0065006e00740069007400200076006f0069006400610061006e0020006100760061007400610020004100630072006f0062006100740069006c006c00610020006a0061002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e0030003a006c006c00610020006a006100200075007500640065006d006d0069006c006c0061002e> /sve <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> /enu (use these settings to create adobe pdf documents for quality printing on desktop printers and proofers. created pdf documents can be opened with acrobat and adobe reader 5.0 and later.) >> /namespace [ (adobe) (common) (1.0) ] /othernamespaces [ << /asreaderspreads false /cropimagestoframes true /errorcontrol /warnandcontinue /flattenerignorespreadoverrides false /includeguidesgrids false /includenonprinting false /includeslug false /namespace [ (adobe) (indesign) (4.0) ] /omitplacedbitmaps false /omitplacedeps false /omitplacedpdf false /simulateoverprint /legacy >> << /addbleedmarks false /addcolorbars false /addcropmarks false /addpageinfo false /addregmarks false /convertcolors /noconversion /destinationprofilename () /destinationprofileselector /na /downsample16bitimages true /flattenerpreset << /presetselector /mediumresolution >> /formelements false /generatestructure true /includebookmarks false /includehyperlinks false /includeinteractive false /includelayers false /includeprofiles true /multimediahandling /useobjectsettings /namespace [ (adobe) (creativesuite) (2.0) ] /pdfxoutputintentprofileselector /na /preserveediting true /untaggedcmykhandling /leaveuntagged /untaggedrgbhandling /leaveuntagged /usedocumentbleed false >> ] >> setdistillerparams << /hwresolution [2400 2400] /pagesize [612.000 792.000] >> setpagedevice microsoft word 41_sk_iman_pengaruh pencahayaan.docx 466 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 466-472  pengaruh pencahayaan terhadap kinerja segmentasi iman h. kartowisatro computer engineering department, faculty of engineering, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 imanhk@binus.edu abstract light intensity may affect the image quality of an object that can cause barriers in doing preprocessing to improve the image quality of a digital image. furthermore, this would also be an impact on subsequent processes, such as sorting images according to the needs. light intensity influences the reflection of light which translates into an image. this gives an impact on successful segmentation process. examples of the success and failure of segmentation are presented in this paper. keywords: illumination, segmentation, probability density function abstrak intensitas cahaya dapat memengaruhi kualitas gambar sebuah objek yang dapat menimbulkan hambatan di dalam melakukan preprocessing untuk memperbaiki kualitas gambar dari sebuah citra digital. lebih lanjut, hal ini akan dapat pula berdampak pada proses selanjutnya, misalnya memilah gambar sesuai dengan kebutuhan. intensitas cahaya mempengaruhi pantulan cahaya yang diterjemahkan ke dalam sebuah citra. hal ini memberikan dampak pada keberhasilan proses segmentasi. contoh keberhasilan dan kegagalan segmentasi disampaikan dalam makalah ini. kata kunci: pencahayaan, segmentasi, probability density function pengaruh pencahayaan … (iman h. kartowisatro)   467  pendahuluan thresholding dan edge detection merupakan proses klasik yang terus dikembangkan untuk melakukan ekstraksi dan analisis citra (kaur, agrawal, & vig, 2012). keduanya merupakan salah satu aspek penting segmentasi gambar yang diutamakan untuk fitur ekstraksi, sistem pengenalan gambar, dan juga untuk menganalisis gambar. teknik ini membantu dalam extracting bentuk dasar dari suatu gambar. segmentasi dengan pendekatan adaptive thresholding untuk memperoleh informasi tepi dari sebuah objek dilakukan dengan membandingkannya terhadap metode sobel dan canny (kaushal, singh, singh, 2010). hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa metode adaptive thresholding lebih baik dibandingkan metode sobel dan canny. namun demikian, metode adaptive thresholding membutukan waktu komputasi yang lebih lama. dalam sebuah lingkungan yang kompleks, proses segmentasi untuk melakukan extraction dan classification terhadap sebuah objek dapat dilakukan secara visual dan fisik (almaddah, mae, ohara. takubo & arai, 2011). penelitian ini memberikan perhatian pada keberhasilan segmentasi terhadap pengaruh pencahayaan ganda yang memiliki panjang gelombang berbeda. dengan melakukan pengamatan terhadap reflektifitas dan arah bayangan, objek pada latar depan dapat dipisahkan. sehingga selain parameter visual, pada kegiatan ini juga diperkenalkan parameter fisik yang berupa static electricity charge. penelitian untuk melakukan proses segmentasi dalam kondisi yang berbeda dilakukan dengan pencahayaan yang dekat dengan objek dalam pengamatan (takahiro & sato, 2006). dengan jarak pencahayaan yang dekat, maka sistem ini sensitif terhadap arah dari sumber cahaya yang ada. berdasarkan penjelasan tersebut, dari berbagai teknik yang ada pencahayaan memberikan pengaruh yang mendasar kepada hasil dari pengolahan citra, baik untuk kebutuhan pengenalan objek maupun untuk aplikasi yang lebih lanjut seperti visual servoing. oleh karenanya kontribusi dan pengaruh dari pencahayaan perlu dilakukan evaluasi yang lebih mendalam. kegiatan ini merupakan kegiatan awal dari penelitian mandiri yang berjudul pengembangan sistem deteksi visual dengan melibatkan mahasiswa dini pratiwi, alviewn pemana putra, dan priyangkah hartawan sim. proses segmentasi merupakan yang yang mendasar dan dibutuhkan dalam mengembankan system deteksi ini. dalam tahap awal ini, dilakukan pengamatan terhadap pengaruh cahaya kepada kinerja segmentasi terhadap citra sebuah objek statis yang diperoleh dari sebuah kamera dengan sudut pengambilan gambar yang tetap. metode rancangan sistem dalam membangun sistem berbasiskan computer vision, maka proses yang terjadi dimulai dari adanya pencahayaan (illumination) yang merupakan pengembangan dari kegiatan yang lampau (kartowisastro, 2013) dan dapat digambarkan sebagai berikut. 468 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 466-472  gambar 1 model proses computer vision citra yang timbul sebagai akibat dari cahaya yang dipantulkan oleh sebuah objek selanjutnya ditangkap oleh kamera dan diterjemahkan ke dalam sebuah citra digital yang setiap pixel memiliki level intensitasnya sendiri. dalam perancangan ini, maka sebuah citra memungkinkan untuk memiliki level intensitas sebanyak 256 buah (level 0-level 255). citra yang diperoleh perlu diperbaiki melalui thresholding process sehingga dapat dihasilkan sebuah citra yang lebih informatif. citra yang telah melalui proses thresholding kemudian memasuki tahap lanjut (high level process) sesuai kebutuhan, antara lain segmentation dan recognition. gambar 1 menunjukkan bahwa proses segmentasi berawal dari illumination process. jumlah pixel yang memiliki level intensitas tertentu di dalam sebuah citra dapat dinyatakan dalam sebuah probability density function, seperti gambar 2 berikut. gambar 2 probability density function (pdf) dari (a) citra terang dan (b) citra gelap di dalam sebuah citra digital, maka probability density function dapat dinyatakan sebagai sebuah histogram yang memberikan informasi dari banyak munculnya pixel dengan intensitas tertentu. gambar 3 memperlihatkan sebuah citra dalam kondisi ideal yang memberikan 2 buah informasi utama, yaitu objek dan latar belakang, masing-masing dengan probabilitas p1 dan p2. gambar 3 citra ideal pengaruh pencahayaan … (iman h. kartowisatro)   469  maka jika terdapat gaussian noise yang mengganggu citra tersebut, probability density function dari keseluruhan citra yang terjadi dapat dinyatakan sebagai berikut (gonzalez & wintz, 1987), …………………………………. (1) √ √ ……………… (2) dengan µ1 dan µ2 adalah nilai rata-rata intensity level, sedangkan dan σ1 dan σ2 merupakan standard deviation terhadap nilai rata-rata. dengan demikian constraint yang terjadi adalah: 1 ……………………….…………………… (3) probability diinterprestasikannya objek sebagai latar belakang (error) dapat dinyatakan sebagai ∞ , ….……………………………… (4) sedangkan probability diinterprestasikannya latar belakang sebagai objek (error) dapat dinyatakan sebagai: ∞ ………………………………….. (5) secara keseluruhan maka probability dari error yang mungkin terjadi adalah: ………………………… (6) dengan melihat persamaan tersebut, dapat terlihat bahwa terdapat kondisi untuk memperoleh nilai optimal threshold (ambang batas optimal), yang diperoleh melalui diferensiasi e(t) terhadap t. dengan berasumsi image yang dibentuk oleh pantulan cahaya merupakan sebuah fungsi linear y=f(x), maka kondisi terdapatnya nilai optimal threshold dapat diperluas yaitu terdapatnya nilai pencahayaan optimal (optimal illumination). bergantung pada objective function yang merupakan keluaran dari high level process (dalam penelitian ini, keluaran high level process adalah keberhasilan proses segmentasi), maka dapat diperoleh optimal threshold value untuk setiap objective function yang berbeda. segmentasi dengan pendekatan pembesaran wilayah (region growing) dalam sebuah citra digital dengan menggunakan 3x3 mask dilakukan dengan memperhatikan kondisi sebagai berikut. pertama, pembesaran wilayah dilakukan dengan melakukan pengecekan setiap pixel terhadap 8 elemen sekitar (8-neighbourhood). kedua, melakukan pengecekan jika pixel tersebut memiliki level homogenitas yang dapat diterima terhadap elemen sekitar. ketiga, level homogenitas dapat ditentukan dengan melakukan perhitungan terhadap mean dan standard deviation dari pixel yang berada dalam 3x3 mask. keempat, jika nilai mean atau standard deviation berada dalam batas toleransi, pixel yang berada dalam pengamatan dijadikan bagian dari wilayah yang dibesarkan (region growing). 470 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 466-472  hasil dan pembahasan percobaan dilakukan bersama sekeolompok mahasiswa yang terlibat dalam penelitian ini. pengambilan gambar dilakukan terhadap 2 buah objek (kubus dan limas segi tiga) yang berdekatan dengan menggunakan pencahayaan yang berbeda. segmentasi selanjutnya dilakukan terhadap objek dengan intensitas pencahayaan tersebut. cahaya yang dipantulkan oleh objek akan memberikan bentuk gambar yang dapat ditangkap oleh kamera. dengan demikian, objek akan terlihat oleh kamera sebagai citra yang memiliki karakteristik berbeda untuk setiap jenis pencahayaan. percobaan dilakukan untuk mengetahui pengaruh pencahayaan terhadap kualitas hasil segmentasi dengan metode pembesaran wilayah (region growing). dengan menggunakan kondisi pencahayaan yang cukup, maka kedua buah objek dapat terlihat dengan jelas seperti terlihat pada gambar 4(a). (a) citra asli hasil tangkapan kamera (b) hasil segmentasi gambar 4 segmentasi dengan intensitas cahaya cukup pengaruh pencahayaan … (iman h. kartowisatro)   471  kondisi yang menggunakan intensitas cahaya cukup akan sanggup memberikan kondisi pantulan cahaya dari masing-masing objeck akan menghasilkan histogram yang kontras, yaitu adanya sebuah lembah yang dalam. dengan demikian akan diperoleh nilai standard deviation yang cukup besar dalam melakukan proses segmentasi sehingga proses pembesaran wilayah (region growing) dapat berjalan baik seperti terlihat pada gambar 4(b). selanjutnya dilakukan percobaan dengan menggunakan pencahayaan yang kurang yang berakibat pada kurang terlihatnya perbedaan dari kedua buah objek tersebut (gambar 5). (a) citra asli hasil tangkapan kamera (b) segmentasi gagal gambar 5 segmentasi dengan intensitas cahaya rendah kondisi yang menggunakan intensitas cahaya kurang akan memberikan kondisi pantulan cahaya dari masing-masing objek akan menghasilkan histogram yang tidak kontras, yaitu terdapatnya sebuah lembah yang dangkal atau dalam kondisi ekstrem tidak memiliki lembah sama sekali. dengan demikian akan diperoleh nilai standard deviation yang tidak cukup besar dalam melakukan proses segmentasi sehingga proses pembesaran wilayah (region growing) gagal untuk dapat memberikan hasil. 472 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 466-472  pengembangan model dari yang telah disampaikan dalam gambar 1 perlu dilakukan untuk memperoleh hubungan yang lebih terstruktur dan terukur sejak objek ditangkap oleh kamera sampai proses segmentasi selesai dilakukan. pemodelan akan dikembangkan untuk dapat memberikan informasi terhadap kaitan kuat pencahayaan (lux) dengan keberhasilan segmentasi. simpulan kegiatan penelitian ini merupakan kegiatan awal dari penelitian hibah mandiri binus university: pengembangan sistem deteksi visual. beberapa hal yang perlu dilakukan penajaman adalah pemodelan antara pengaruh pencahayaan, jarak dan sudut pengambilan gambar, dan persamaan yang menggambarkan proses segmentasi. daftar pustaka almaddah, a., mae, y., ohara, k., takubo, t., & arai, t. (2011). visual and physical sementation of novel objects. international conference on intelligent robots and systems, sept 25-30, 807-812. san francisco, ca, usa. gonzalez, r.c., & wintz, p. (1987). digital image processing. usa: addison wesley. kartowisastro, i. h. (2013). pengaruh pencahayaan terhadap kinerja penentuan posisi objek. submitted for binus journal. kaur, j., agrawal, s., & vig, r. (2012). a comparative analysis of thresholding and edge detection segmentation techniques. international journal of computer applications, 39(15). kaushal, m., singh, a., & singh, b. (2010). adapative thresholding for edge detection in grayscale images. international journal of engineering science and technology, 2(6), 2077-2082. takahiro, o., sato, y. (2006). effects of image segmentation for approximating object appearance under near lighting. accv, 764-775, springer-verlag. microsoft word 47_margaretha o makalah ridge revisi edit.docx metode regresi ridge… (margaretha ohyver) 451 metode regresi ridge untuk mengatasi kasus multikolinear margaretha ohyver jurusan matematika, fakultas sains dan teknologi, binus university jl. kh.syahdan no.9, palmerah, jakarta 11480 ethaohyver@binus.ac.id, mohyver@binus.edu abstract multicolinear is a case that occurs in multi-linear regression analysis. using multicolinear, it will be difficult to separate the influence of each independent variable towards the response variables. it also occurs in a farm production like cabbage. to solve this problem, ridge regression method is used. this research aims to obtain a ridge regression model to solve the multicolinear case. by using this method, the alleged regression coefficient is obtained by variance inflation factor less than ten for six free variables. keywords: multicolinear, ridge regression. abstrak multikolinear merupakan salah satu kasus yang terjadi dalam analisis regresi linear ganda. dengan adanya multikolinear, akan sulit memisahkan pengaruh masing-masing variabel bebas terhadap variabel respon. kasus ini pun terjadi pada hasil produksi usaha tani kol bulat. untuk mengatasi kasus ini, digunakan metode regresi ridge. tujuan penelitian ini adalah memperoleh model regresi ridge yang dapat mengatasi kasus multikolinear. berdasarkan metode ini diperoleh koefisien regresi dugaan dengan variance inflation factor yang kurang dari sepuluh untuk keenam variabel bebas. kata kunci: multikolinear, regresi ridge. 452 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 451-457 pendahuluan hubungan antara dua variabel (variabel bebas x dan variabel tak bebas y) dalam suatu sistem yang kompleks tidak cukup dinyatakan dalam suatu persamaan regresi sederhana. dalam situasi yang demikian, suatu variabel tak bebas atau variabel respon dapat dipengaruhi oleh lebih dari satu variabel bebas. apabila persamaan regresi memuat lebih dari satu variabel bebas, model regresinya disebut model regresi ganda. seperti halnya metode statistika lainnya, model regresi ganda mempunyai beberapa asumsi, di antaranya galat iε saling bebas dan berdistribusi normal ),0( 2σn serta tidak terjadi multikolinear (supranto, 1986). asumsi yang terakhir terkadang dilanggar dalam data yang diambil dari keadaan tak terkontrol. variabel-variabel bebas dalam situasi tersebut cenderung berkorelasi, bahkan berkorelasi tinggi. korelasi antar variabel bebas inilah yang disebut dengan multikolinear (multicollinearity). adanya kasus ini dapat menyebabkan sulitnya memisahkan pengaruh masing-masing variabel bebas terhadap variabel responnya (rietveld & sunaryanto, 1994). multikolinear juga dapat menyebabkan kesalahan tanda (positif atau negatif) dari dugaan koefisien regresi kuadrat terkecil (ryan, 1997). akibat adanya pengaruh yang ditimbulkan oleh multikolinear tersebut diperlukan suatu metode untuk mengatasinya. dan salah satu metode yang dapat digunakan adalah metode regresi ridge. penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk memperoleh persamaan regresi ridge yang dapat mengatasi kasus multikolinear. dengan adanya penelitian ini diharapkan dapat memberikan pengetahuan mengenai cara mengatasi adanya multikolinear serta penerapan regresi ridge pada data, yang dalam hal ini adalah data hasil produksi usaha tani kol bulat. metode metode regresi ridge (ridge regression) dapat digunakan untuk mengatasi korelasi yang tinggi antara beberapa variabel bebas (hoerl dan kennard, 1970). regresi ridge merupakan metode pendugaan koefisien regresi yang diperoleh melalui penambahan konstanta bias c pada diagonal xx' . meskipun metode ini menghasilkan penduga koefisien regresi yang berbias, penduga ini bisa mendekati nilai parameter yang sebenarnya. hal ini dapat diketahui dari perbandingan mean square error (mse) antara penduga ridge dengan penduga kuadrat terkecil (least square), dimana mse penduga ridge lebih kecil daripada mse penduga kuadrat terkecil. jika *β̂ adalah penduga dari vektor β , jumlah kuadrat residual dapat ditulis sebagai berikut (hoerl & kennard, 1970): )ˆ()ˆ( *βxy'*βxy −−=φ )ˆˆˆ(ˆˆˆ *βxβxβxy)*βxβxβx(y −+−′−+−= )]ˆˆ(ˆ[])'ˆˆ(ˆ[ *ββxβxy*ββxβxy −+−−+−= *)ββ(xx*)ββ()βx(y)'βx(y ˆˆ'ˆˆˆˆ −′−+−−= (1) dimana β̂ adalah penduga kuadrat terkecil dari β . untuk φ tetap, maka dipilih nilai *β̂ dan dibuat meminimumkan *β*β ˆˆ ′ dengan kendala 0)ˆˆˆˆ( φ=−′′− *ββ(xx)*ββ , sehingga fungsi lagrangenya (hoerl & kennard, 1970) adalah: 0 1ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ[( ) ]f c φ′ ′ ′= + − − −β * β * β* β) x x(β* β (2) metode regresi ridge… (margaretha ohyver) 453 dimana 1 c adalah pengganda lagrange. kemudian didifferensialkan terhadap *β̂ . 1ˆ ˆ ˆ2 [2 2 ]ˆ f c ∂ ′ ′= + − ∂ β* (x x)β * (x x)β β* = 2 2ˆ ˆ ˆ2 ] c c ′ ′+ −β * (x x)β* (x x)β = 1 1ˆ ˆ ˆ ] c c ′ ′+ −β* (x x)β* (x x)β 0ˆ f∂ = ∂β* 1 1ˆ ˆ[1 ( )] ( ) c c ′ ′+ =β* x x x x β ˆ ˆ[ ( )] ( )c ′ ′+ =β* i x x x x β 1ˆ ˆ[ ( )] ( ) ]c −′ ′= +β* i x x x x β 1ˆ [ ( )]c −′ ′= +β* i x x x y . (3) jadi penduga ridge adalah 1ˆ [ ( )]c −′ ′= +β* i x x x y . selain itu, penduga ridge dapat juga ditulis dalam bentuk: 1ˆ [ ( )]c −′ ′= +β* i x x x y 1 1[ ( )] ( )c − −′ ′= +i x x x'x x'x x y 1 ˆ[ ( )]c −′= +i x x x'xβ βz ˆ= (4) nilai harapan dari penduga ridge adalah: 1ˆ ˆ( ) ([ ( )] )e e c −′= +β* i x x x'xβ 1 ˆ([ ( )] [( ) ] )e c c c−′= + + −i x x x'x i i β 1 1 1ˆ ˆ ˆ([ ( )] [ ( )] [ ( )] )e c c c k k− − −′= + + + − +i x x x'xβ i x'x β i x'x β 1 1ˆ ˆ ˆ([ ( )] [ ] [ ( )] )e c c c c− −′= + + − +i x x x'xβ iβ i x'x β 1 1ˆ ˆ([ ( )] [ ] [ ( )] )e c c c c− −′= + + − +i x x x'x i β i x'x β 1ˆ ˆ( ( ) )e c c −′= − +β x x i β 1( )c c −′= − +β x x i β (5) karena 1ˆ( ) ( )e c c −′= − +β* β x x i β , penduga ridge merupakan penduga yang bias dengan besarnya bias adalah 1( )c c −′ +x x i β . untuk memperoleh ragam dari penduga ridge adalah sebagai berikut. misalkan 121 ,,, +kλλλ adalah nilai-nilai eigen dari )( xx′ dan * ),( * 2),( * 1),( * 0),( ˆ,,ˆ,ˆ,ˆ kcccc ββββ adalah penduga koefisien regresi ridge. diketahui bahwa ˆ ˆ=*β zβ sehingga ˆ ˆvar [ ] var [ ]=*β zβ 454 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 451-457 zβz ′= ]ˆvar[ zxxz ′′= −12 )(σ zxxz ′′= −12 )(σ . karena yang akan dicari adalah *ˆvar [ ]β∑ maka * 2 1ˆvar [ ] [ ( ) ]trβ σ −′ ′=∑ z x x z ])[(tr 12 zzxx ′′= −σ = ∑ + 2 2 )( ci i λ λ σ . (6) sehingga ragam untuk penduga ridge adalah 1 2 2 1 ( ) k i i i c λ σ λ + = + ∑ . mse diperoleh dengan menjumlahkan ragam dan besarnya bias dari penduga regresi ridge. * * *( ) var( ) ( )mse biasβ β β= + 1 2 2 2 2 1 ( ) ( ) k i i i c c c λ σ λ + − = ′ ′= + + + ∑ β x x i β . (7) adapun transformasi yang digunakan adalah transformasi korelasi, yaitu: ⎟⎟ ⎠ ⎞ ⎜⎜ ⎝ ⎛ − − =′ y i i s yy n y 1 1 ⎟ ⎟ ⎠ ⎞ ⎜ ⎜ ⎝ ⎛ − − =′ jx jij ij s xx n x 1 1 ) , ,1( kj = (8) dengan y adalah rata-rata nilai iy , jx adalah rata-rata nilai ijx , ys adalah simpangan baku dugaan variabel y , jx s adalah simpangan baku dugaan variabel . data data yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder mengenai hasil produksi usaha tani kol bulat yang digunakan dalam skripsi s-1 haerunissa (2004) dari fakultas matematika dan ilmu pengetahuan alam universitas haluoleo. ada 6 (enam) variabel bebas yang digunakan, yaitu: 1x adalah benih (ml); 2x adalah pupuk urea (kg); 3x adalah pupuk tsp (kg); 4x adalah pupuk kcl (ml); 5x adalah pestisida (ml); 6x adalah curahan hari kerja (hkp); y adalah hasil produksi (kg). penelitian ini dilakukan dengan langkah-langkah sebagai berikut: (1) menganalisis data dengan metode regresi ganda, serta menentukan nilvif yang lebih dari sepuluh mengindikasikan adanya multikolinear; (2) menganalisis data dengan metode regresi ridge. hasil dan pembahasan data yang ada dianalisis dengan analisis regresi ganda. nilai penduga kuadrat terkecil dan hasil anova dapat dilihat pada tabel 1 dan tabel 2. pada tabel 1 terlihat bahwa ada nilai vif yang metode regresi ridge… (margaretha ohyver) 455 lebih dari sepuluh. hal ini berarti terjadi kasus multikolinear. karena adanya kasus ini, maka diperlukan metode untuk mengatasinya. untuk penelitian kali ini akan digunakan metode regresi ridge. tabel 1 penduga parameter dan vif peubah penduga vif konstan -1286,72 x1 20,53 27, 87 x2 2,92 3, 23 x3 13,65 4, 12 x4 -3,35 2, 71 x5 0,36 11, 16 x6 31,94 19, 79 tabel 2 anova untuk regresi linear ganda sumber keragaman jumlah kuadrat derajat bebas kuadrat tengah f hitung regresi 1,37x107 6 2279279 122,497 error 427957 23 18606,82 total 1,41x107 29 486332,1 berdasarkan hasil tersebut, diperoleh persamaan regresi sebagai berikut: 1286.72 20.53 2.92 13.65 langkah yang dilakukan untuk mengatasi kasus multikolinear ini adalah menganalisnya dengan menggunakan metode regresi ridge. dan hasilnya dapat dilihat pada tabel 3. koefisienkoefisien regresi untuk berbagai nilai c dapat dilihat secara lengkap pada tabel 3 di atas. untuk memilih koefisien regresi yang mana yang akan digunakan dilakukan dengan melihat nilai vif serta jejak ridge (tabel 4). tabel 3 nilai koefisien regresi dugaan untuk berbagai c c x1 x2 x3 x4 x5 x6 0,000000 0,3319 0,0583 0,0737 -0,0140 0,0640 0,5099 0,001000 0,3321 0,0580 0,0738 -0,0136 0,0676 0,5056 0,002000 0,3322 0,0578 0,0739 -0,0132 0,0710 0,5015 0,003000 0,3323 0,0575 0,0741 -0,0127 0,0744 0,4976 0,004000 0,3322 0,0573 0,0742 -0,0123 0,0776 0,4939 0,005000 0,3321 0,0571 0,0744 -0,0119 0,0808 0,4903 0,006000 0,3319 0,0569 0,0746 -0,0115 0,0838 0,4868 0,007000 0,3317 0,0567 0,0747 -0,0111 0,0868 0,4835 0,008000 0,3314 0,0565 0,0749 -0,0107 0,0896 0,4803 0,009000 0,3311 0,0564 0,0751 -0,0103 0,0924 0,4773 0,010000 0,3308 0,0562 0,0753 -0,0099 0,0951 0,4743 0,020000 0,3264 0,0553 0,0771 -0,0063 0,1182 0,4493 0,030000 0,3214 0,0549 0,0788 -0,0028 0,1358 0,4302 0,040000 0,3165 0,0550 0,0804 0,0004 0,1495 0,4150 0,050000 0,3119 0,0552 0,0819 0,0034 0,1605 0,4023 0,060000 0,3076 0,0557 0,0832 0,0063 0,1693 0,3916 0,070000 0,3036 0,0562 0,0844 0,0090 0,1765 0,3823 456 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 451-457 0,080000 0,2999 0,0568 0,0855 0,0116 0,1825 0,3741 0,090000 0,2964 0,0575 0,0866 0,0141 0,1874 0,3668 0,100000 0,2932 0,0582 0,0876 0,0165 0,1916 0,3602 0,200000 0,2690 0,0656 0,0950 0,0354 0,2097 0,3162 0,300000 0,2526 0,0719 0,0998 0,0484 0,2115 0,2900 0,400000 0,2401 0,0769 0,1030 0,0577 0,2088 0,2712 0,500000 0,2298 0,0807 0,1052 0,0646 0,2047 0,2566 0,600000 0,2211 0,0835 0,1066 0,0697 0,2000 0,2445 0,700000 0,2136 0,0857 0,1075 0,0736 0,1954 0,2343 0,800000 0,2068 0,0873 0,1079 0,0765 0,1908 0,2254 0,900000 0,2008 0,0884 0,1081 0,0787 0,1864 0,2175 1,000000 0,1953 0,0892 0,1079 0,0804 0,1822 0,2105 tabel 4 nilai vif untuk berbagai nilai c c vif (x1) vif (x2) vif (x3) vif (x4) vif (x5) vif (x6) 0,000000 27,8630 3,2260 4,1196 2,7077 11,1621 19,7908 0,001000 25,7442 3,1846 4,0412 2,6887 10,8057 18,4463 0,002000 23,8645 3,1454 3,9685 2,6701 10,4670 17,2468 0,003000 22,1890 3,1082 3,9008 2,6518 10,1448 16,1714 0,004000 20,6887 3,0729 3,8373 2,6338 9,8381 15,2029 0,005000 19,3400 3,0391 3,7777 2,6161 9,5457 14,3273 0,006000 18,1228 3,0066 3,7213 2,5988 9,2668 13,5325 0,007000 17,0205 2,9755 3,6679 2,5816 9,0005 12,8085 0,008000 16,0189 2,9454 3,6171 2,5647 8,7461 12,1469 0,009000 15,1059 2,9164 3,5686 2,5481 8,5027 11,5403 0,010000 14,2714 2,8883 3,5223 2,5317 8,2699 10,9827 0,020000 8,7707 2,6453 3,1417 2,3778 6,4027 7,2061 0,030000 5,9889 2,4474 2,8531 2,2396 5,1218 5,1930 0,040000 4,3801 2,2783 2,6171 2,1142 4,2032 3,9736 0,050000 3,3622 2,1301 2,4167 1,9997 3,5211 3,1703 0,060000 2,6753 1,9985 2,2427 1,8947 3,0001 2,6087 0,070000 2,1887 1,8805 2,0895 1,7982 2,5927 2,1983 0,080000 1,8306 1,7739 1,9534 1,7091 2,2678 1,8879 0,090000 1,5590 1,6771 1,8314 1,6268 2,0043 1,6466 0,100000 1,3477 1,5888 1,7215 1,5505 1,7874 1,4545 0,200000 0,5083 1,0058 1,0272 1,0187 0,7818 0,6330 0,300000 0,2916 0,7048 0,6926 0,7255 0,4656 0,3907 0,400000 0,2000 0,5264 0,5035 0,5459 0,3208 0,2787 0,500000 0,1511 0,4109 0,3854 0,4276 0,2403 0,2148 0,600000 0,1211 0,3314 0,3063 0,3452 0,1899 0,1736 0,700000 0,1010 0,2740 0,2506 0,2855 0,1558 0,1450 0,800000 0,0867 0,2312 0,2097 0,2408 0,1314 0,1240 0,900000 0,0759 0,1983 0,1787 0,2063 0,1131 0,1080 1,000000 0,0676 0,1723 0,1546 0,1791 0,0990 0,0954 pada tabel 4 terlihat bahwa mulai dari 0,00000 sampai 1,00000 nilai vif akan semakin kecil. nilai vif yang akan diambil adalah nilai vif yang relatif mendekati satu. sehingga koefisien regresi yang akan digunakan adalah koefisien pada nilai 0,10000. pada nilai c ini juga koefisien regresi mulai stabil. pada gambar 1 disajikan jejak ridge untuk berbagai nilai c. sehingga persamaan regresi untuk data kol bulat adalah: 0,2932 0,0582 0,0876 0,0165 0,1916 0,3602 . metode j pestisida b hasil pro k nilai vif haerunis k h hoerl, a p 5 rietveld p ryan, t. supranto e regresi ridg jika dilihat d a, dan hkp, m berdasarkan oduksi usaha koefisien-ko f yang kuran ssa. (2004), p kasus kolin haluoleo. a. e., and k problems. a 55-67. d, p., dan sun pertama). yo . p. (1997). m o, j. (1986). p ge… (marga dari hasil ter memberikan n penelitian y tani kol bula oefisien regre ng dari sepulu penggunaan near ganda kennard, r. w journal of s naryanto, l. t ogyakarta: a modern regr pengantar p aretha ohyve rsebut, diket n pengaruh po gam p yang dilakuka at adalah: esi untuk per uh. daft n metode reg a. skripsi s w. (1970). r statistics for t. (1994). 87 andi offset. ression meth probabilita d er) tahui bahwa ositif terhada mbar 1. jejak r penutup an dapat disi rsamaan ini d tar pust gresi kompo s1. kendari: ridge regre the physica 7 kasus poko hod. new yo dan statistik i benih, pupu ap hasil prod ridge. p impulkan bah diperoleh pad taka nen utama p : jurusan m ession: biase l chemical a kok dalam re ork: wiley. induktif (edis uk urea,pupu duksi kol bula hwa persama da nilai bias pada kasus matematika, ed estimatio and engineer egresi si pertama). j uk tsp, pup at. aan regresi u data yang fmipa un on for nonor ring science berganda jakarta: erla 457 puk kcl, ntuk data . dengan memiliki niversitas rthogonal es, 12 (1), (edisi angga. microsoft word 06_ka_angelina_rancangan sistem informasi penjualan pada apotek-ok.docx perancangan sistem informasi… (angelina permatasari) 55 perancangan sistem informasi penjualan pada apotek angelina permatasari computerized accounting department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 angelina_psw@binus.ac.id abstract the purpose of this study is to analyze the problems on the sales system of a pharmacy, to identify the information needs and to design a sales information system that addresses the information needs. the methodologies used are analysis and design. analysis are conducted to identify the needs of information through observation, interviews, and surveys of the old system. while the design method used is object oriented analysis and design (ooad). this study results in an application design of sales information system for the pharmacy to handle the manual sales system. a computerized sales information system is able to solve problems that occur in the old system and procedures at the pharmacy. keywords: design, sales information system abstrak tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis masalah-masalah pada sistem penjualan sebuah apotek, mengidentifikasi kebutuhan informasi dan merancang sistem informasi penjualan yang mampu menjawab kebutuhan informasi tersebut. metodologi yang digunakan adalah metode analisis dan metode perancangan. analisis dilakukan untuk mengidentifikasi kebutuhan informasi melalui observasi, wawancara, dan survey terhadap sistem lama. sedangkan metode perancangan yang digunakan adalah object oriented analysis and design (ooad). hasil yang dicapai adalah sistem informasi penjualan bagi apotek dalam bentuk perancangan aplikasi untuk menangani sistem penjualan yang selama ini masih dilakukan secara manual. sistem informasi penjualan yang terkomputerisasi dapat memecahkan masalah-masalah yang terjadi pada sistem dan prosedur yang lama pada apotek tersebut. kata kunci: perancangan, sistem informasi penjualan 56 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 55-67  pendahuluan sistem informasi adalah pengaturan orang, data, proses dan teknologi informasi yang berinteraksi untuk mengumpulkan, memproses, menyimpan dan menyediakan sebagai output informasi yang diperlukan untuk mendukung sebuah organisasi (whitten, bentley dan ditman, 2004). ketatnya persaingan yang ada di dunia bisnis membuat perusahaan dituntut untuk memiliki sistem informasi yang memadai, sebagai bagian dari strategi. penerapan suatu sistem informasi akan membuat perusahaan mampu bersaing dengan para pesaing yang ada, karena penerapan suatu sistem informasi di perusahaan akan memberikan nilai lebih dan merupakan suatu keunggulan yang kompetetif bagi perusahaan yang menerapkannya. penjualan merupakan salah satu proses bisnis yang sangat penting bagi perusahaan. penjualan adalah jumlah yang dibebankan kepada pelanggan untuk barang dagangan yang dijual, baik secara tunai maupun kredit (warren, et al., 2005). melalui penjualan, perusahaan akan menghasilkan profit yang optimal dalam jangka panjang. oleh karena itu efektivitas dan efisiensi dari sistem informasi penjualan merupakan faktor yang sangat penting bagi perusahaan dalam mencapai visi dan misi dari perusahaan itu sendiri. menurut laudon dan laudon (2004), perancangan sistem adalah cara bagaimana sebuah sistem dapat memenuhi kebutuhan informasi yang telah ditentukan oleh analis sistem. analisis sistem adalah penelitian atas sistem yang telah ada dengan tujuan untuk merancang sistem baru atau diperbaharui (mcleod dan schell, 2001). aktivitas-aktivitas dalam analis sistem menurut mcleod antara lain mengumumkan penelitian sistem, mengorganisasikan tim proyek, mendefinisikan kebutuhan informasi, mendefinisikan kriteria kinerja sistem, menyiapkan usulan rancangan, menyetujui atau menolak rancangan proyek (mcleod, 2001). studi kasus penelitian ini adalah apotek yang merupakan suatu usaha yang bergerak di bidang penjualan obat-obatan, baik obat bebas, obat keras, dan obat dengan menggunakan resep dokter. tujuan dari penelitian ini adalah mengidentifikasi sejauh mana sistem informasi penjualan dapat bermanfaat bagi apotek dalam menunjang kegiatannya, menganalisis masalah yang ada pada sistem yang sedang berjalan dan merancang sistem informasi penjualan untuk menunjang setiap penjualan yang terjadi di apotek. manfaat dari penelitian ini adalah dapat mengetahui kekurangan dan kelemahan yang ada pada sistem yang sedang berjalan sehingga dapat diatasi sebelum mengakibatkan kesalahan perhitungan ataupun kesalahan dalam pelaporan, memastikan bahwa tidak ada perbedaan antara jumlah kas yang ada secara fisik dengan yang ada pada pencatatan, mempersingkat waktu pencarian akan data-data penjualan yang dibutuhkan, meningkatkan pengendalian internal dalam penjualan obat sehingga penelitian ini dapat berguna bagi apotek dalam meningkatkan efektifitas dan efisiensi dalam siklus penjualan. metode metode yang digunakan adalah sebagai berikut. pertama, metode analisis yaitu studi pustaka, teknik observasi, survey terhadap sistem lama, analisis kebutuhan, identifikasi kebutuhan informasi, wawancara dan pembuatan rich picture dan event table dari sistem yang sedang berjalan. kedua, metode perancangan menggunakan object oriented analysis and design (ooad) yang dimulai dengan pembuatan overview activity diagram, entity relationship diagram, use case diagram, rancangan database, rancangan layar, rancangan laporan. perancangan sistem informasi… (angelina permatasari) 57 hasil dan pembahasan sistem yang sedang berjalan untuk penjualan obat bebas, proses bisnisnya adalah sebagai berikut (gambar 1). pasien datang ke apotek membawa daftar obat yang ingin dibeli kepada karyawan non-farmasis. karyawan farmasis memeriksa stok obat di gudang. jika obat tersedia, karyawan farmasis akan mengambilkan obat bebas tersebut berdasarkan daftar obat dan diberikan kepada karyawan non-farmasis yang selanjutnya akan diberikan kepada pasien. kasir membuatkan tagihan sebanyak dua rangkap. rangkap pertama untuk pelanggan dan rangkap keduanya untuk diarsip. setelah pelanggan membayar tagihan, karyawan farmasis akan meng-update catatan persediaan obat. untuk lebih jelasnya, event dapat dilihat pada tabel 1. sementara untuk penjualan obat keras dan yang dengan menggunakan resep dokter, proses bisnisnya adalah sebagai berikut (gambar 2). pasien datang ke apotek membawa resep dan disampaikan kepada karyawan non-farmasis. resep diberi harga oleh karyawan farmasis dan diinformasikan kepada pelanggan. kasir membuatkan tagihan sebanyak dua rangkap. rangkap pertama untuk pelanggan dan rangkap keduanya untuk diarsip. setelah pelanggan melakukan pembayaran, resep diberi nomor oleh kasir. lalu dilakukan peracikan, pelabelan, dan pengemasan obat oleh karyawan farmasis berdasarkan resep yang telah diberi nomor oleh kasir. setelah obat selesai, dilakukan cross-check atas obat oleh karyawan farmasis yang lain. diberikan informasi mengenai obat dan penyerahan obat kepada pasien oleh karyawan farmasis. selanjutnya karyawan non-farmasis akan memberikan form data pelanggan untuk pendataan dan diarsipkan. dilakukan update catatan persediaan obat oleh karyawan farmasis. untuk lebih jelasnya, event dapat dilihat pada tabel 2. setiap lima bulan sebelum tanggal kadaluarsa obat, karyawan farmasis akan menghubungi supplier untuk menukarkan obat tersebut dengan yang baru. pada akhir bulan, karyawan farmasis dan non-farmasis akan melakukan stock opname dan kasir akan membuat laporan penjualan yang akan diberikan kepada manajer. untuk hasil stock opname obat-obatan golongan narkotik, akan dilaporkan ke dinas kesehatan kota. analisis temuan survey berdasarkan survei ditemukan: (1) pencatatan dan penyimpanan tagihan obat yang masih secara manual yang memungkinkan terjadinya nota hilang dan rusak; (2) terdapat perbedaan antara jumlah uang kas yang diterima dengan tagihan obat; (3) sering terjadinya kesalahan pencatatan pada tagihan obat, data pelanggan, dan dalam penomoran resep; (4) pencarian informasi akan dokumendokumen apotek yang kurang efisien yang menyebabkan waktu pencarian yang panjang. alternatif pemecahan masalah untuk mememcahkan masalah-masalah di atas, diusulkan untuk: (1) mengembangkan suatu sistem informasi penjualan apotek yang dapat mendukung setiap proses bisnis apotek; (2) menerapkan pencatatan data yang terkomputerisasi yaitu dengan menggunakan database. perancangan sistem overview activity diagram (oad) sistem informasi penjualan yang diusulkan dapat dilihat pada gambar 3 dan 4. 58 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 55-67  gambar 1 rich picture prosedur penjualan obat bebas. gambar 2 rich picture prosedur penjualan obat keras dan resep. perancangan sistem informasi… (angelina permatasari) 59 tabel 1 event table prosedur penjualan obat bebas event internal agent (assuming responsibility) start when activity 1. melayani pelanggan karyawan non farmasis pelanggan datang meminta obat • menerima obat 2. memeriksa persediaan obat karyawan farmasis menerima list obat dari karyawan non farmasis • memeriksa ketersediaan obat yang diminta • memberikan obat yang diminta apabila tersedia kepada karyawan non farmasis 3. menyerahkan obat karyawan non farmasis menerima obat dari karyawan farmasis • memberika obat yang diminta kepada customer 4. menerima pembayaran cashier obat diterima oleh customer • membuat tagihan obat • menerima uang dari customer 5. membuat laporan cashier akhir bulan • membuat laporan penjualan berdasarkan arsip tagihan obat tabel 2 event table prosedur penjualan obat keras dan resep event internal agent (assuming responsibility) start when activity 1. melayani pelanggan karyawan non farmasis pelanggan datang menyerahkan resep • mengambil resep obat 2. memeriksa persediaan obat cashier menerima resep dari karyawan non farmasis • menomorkan resep • membuat tagihan obat/resep • menerima uang dari customer 3. menyerahkan obat karyawan farmasis menerima resep yang telah diberi nomor dari cashier • meracik, memberi label, dan mengemas obat • memberikan obat keras/obat hasil racikan kepada customer 4. menerima pembayaran karyawan non farmasis obat diterima oleh customer • memberikan form data pelanggan kepada customer • menerima dan mengarsipkan form data pelanggan yang telah diisi oleh customer     60 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 55-67  5. membuat laporan cashier akhir bulan • membuat laporan penjualan berdasarkan arsip tagihan obat gambar 3 oad prosedur penjualan obat bebas. gambar 6 oad prosedur penjualan obat keras dan resep. perancangan sistem informasi… (angelina permatasari) 61 entity relationship diagram untuk sistem yang diusulkan adalah (gambar 5). use case diagram sistem informasi penjualan yang diusulkan ditampilkan pada gambar 6 dan 7. gambar 5 entity relationship diagram sistem informasi penjualan yang diusulkan. gambar 6 use case diagram sistem informasi penjualan obat bebas yang diusulkan. 62 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 55-67  gambar 7 use case diagram sistem informasi penjualan obat keras dan resep yang diusulkan. rancangan database sebagai berikut: table name = msobat primary key = kode_obat field name data type field size keterangan kode_obat text 5 kode obat nama_obat text 100 nama obat kode_jenis_obat text 5 kode jenis obat harga_obat number long integer harga obat stock_obat number long integer stock obat table name = msjenisobat primary key = kode_jenis_obat field name data type field size keterangan kode_jenis_obat text 5 kode jenis obat nama_jenis_obat text 10 nama jenis obat table name = mskaryawan primary key = kode_karyawan field name data type field size keterangan kode_karyawan text 5 kode karyawan nama_karyawan text 50 nama karyawan tanggal_lahir_karyawan date/time medium date tanggal lahir perancangan sistem informasi… (angelina permatasari) 63 karyawan alamat_karyawan text 100 alamat karyawan telepon_karyawan text 20 telepon karyawan email_karyawan text 50 email karyawan password text 6 password table name = mspelanggan primary key = kode_pelanggan field name data type field size keterangan kode_pelanggan text 5 kode pelanggan nama_pelanggan text 50 nama pelanggan alamat_pelanggan text 100 alamat pelanggan telepon_pelanggan text 20 telepon pelanggan table name = trresep primary key = kode_resep field name data type field size keterangan kode_resep text 5 kode resep tanggal_resep date/time short date tanggal resep nama_pasien text 50 nama pasien table name = trpemesanan primary key = kode_pemesanan field name data type field size keterangan kode_pemesanan text 5 kode pemesanan tanggal_pemesanan date/time long date tanggal pemesanan kode_pelanggan text 5 kode pelanggan kode_karyawan text 5 kode karyawan table name = trdetailpemesanan primary key = kode_pemesanan kode_obat field name data type field size keterangan kode_pemesanan text 5 kode pemesanan kode_obat text 5 kode obat kode_resep text 5 kode resep jumlah number long integer jumlah table name = trpenjualan primary key = kode_penjualan field name data type field size keterangan kode_penjualan text 5 kode penjualan tanggal_penjualan date/time long date tanggal penjualan kode_pemesanan text 5 kode pemesanan beberapa rancangan layar ditampilkan pada gambar 8 – 18. 64 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 55-67  gambar 8 log in gambar 9 master obat. gambar 10 master jenis obat. gambar 12 master pelanggan. gambar 11 master supplier. perancangan sistem informasi… (angelina permatasari) 65 gambar 13 form penjualan. gambar 14 form pembelian. gambar 15 mutasi stok. 66 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 55-67  gambar 16 laporan penjualan. gambar 17 laporan stok obat akhir. gambar 18 kartu stok obat. perancangan sistem informasi… (angelina permatasari) 67 penutup berdasarkan hasil analisis dan perancangan sistem informasi akuntansi penjualan pada apotek, dapat disimpulkan bahwa proses pencatatan penjualan yang dilakukan di apotek masih dilakukan secara manual, sehingga sering terjadi perbedaan antara jumlah uang kas yang diterima dengan tagihan obat. selain itu, pencatatan dan penyimpanan tagihan obat yang masih manual memungkinkan rusak maupun hilangnya nota sehingga back up untuk melakukan cross check penjualan terhambat. oleh karena itu, sistem informasi penjualan yang diusulkan menyediakan fasilitas database yang dapat mencatat dan menyimpan setiap data tagihan atau transaksi obat secara terkomputerisasi dengan fitur yang dapat mempermudah proses pencarian data serta dapat memberikan informasi penjualan yang akurat, reliable, dan up-to-date. saran yang dapat diberikan adalah yaitu sebelum sistem diimplementasikan pada apotek, perlu diadakan pelatihan bagi user secara menyeluruh untuk dapat menggunakan sistem dengan baik. user harus dapat memahami cara menggunakan sistem dengan baik dan benar dalam rangka menunjang keberhasilan implementasi sistem di perusahaan. disamping itu, perlu dilakukan maintenance terhadap sistem informasi penjualan selama penggunaan sistem tersebut melalui evaluasi secara periodik pada sistem yang sudah diimplementasikan dan dukungan bagi perubahan sistem jika diperlukan. daftar pustaka laudon, kenneth c., dan laudon, jane p. (2004). management information systems. new jersey: prentice hall. mcleod, raymond jr. (2001). sistem informasi manajemen (edisi 7), hendra teguh (terj). jakarta: prehallindo. warren, carl s., reeve, james m., fess, philip e. (2005). accounting (21th edition). boston: southwestern college publishing. whitten, jeffrey l., bentley, lonnie d., & ditman, kevin c. (2000). system analysis and design methods (5th edition). new york: mcgraw-hill. microsoft word 29_si_indrajani.doc 302 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 302-312 model object relational database pada aplikasi notifikasi sms indrajani information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 indrajani@binus.ac.id abstract the purpose of this research is to analyse the database using object oriented approach. in addition, this research develops and designs an object relational database structure to make easier the process of searching for the required information. the benefit of this research is to provide a data structure that can be reused for sms notification application developer team, so that the developers can use existing objects for future use if there are changes in the current business process. the methods used are data collection, analysis, and design. the result obtained from this research is a database structure of sms notification application, which can be used in various programming languages for using object relational database approach. for conclusion, by using the object relational database structure, application developers will be made easier in developing the current database structure. programmer can add a new data type simply by creating a new object. data is accessed or processed as object-oriented. keywords: sms notification, database, model object relational database abstrak tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis struktur database menggunakan pendekatan objek. selain itu, penelitian ini juga menyusun dan merancang struktur database object relational database yang lebih mudah untuk pencarian informasi yang dibutuhkan. adapun manfaat penelitian ini adalah memberikan struktur data yang dapat digunakan kembali bagi tim pengembang aplikasi notifikasi sms, sehingga para pengembang tersebut dapat menggunakan objek-objek yang telah ada untuk digunakan kembali jika proses bisnis yang berjalan mengalami perubahan. metode yang digunakan pengumpulan data, metode analisis, dan metode perancangan. hasil yang diperoleh dari penelitian ini adalah struktur database aplikasi notifikasi sms, di mana database tersebut dapat digunakan dengan berbagai bahasa pemograman karena menggunakan pendekatan object relational database. simpulan yang didapat, dengan menggunakan struktur database object relational database, pengembang aplikasi akan lebih mudah dalam pengembangan struktur database yang berjalan. programmer hanya menambahkan tipe data baru hanya dengan membuat sebuah obyek baru. data pun diakses atau diolah dengan cara orientasi objek. kata kunci: notifikasi sms, database, model database relasional objek model object relational database... (indrajani) 303 pendahuluan saat ini penggunaan teknologi informasi tidak dapat dipisahkan lagi dari segala aspek dalam kehidupan sehari-hari, karena penggunaan teknologi informasi dapat membuat berbagai kegiatan menjadi lebih mudah, cepat, dan tepat serta mengurangi kesalahan yang dilakukan oleh manusia. perusahaan di bidang apapun harus lebih pandai dalam melihat dan memanfaatkan peluang yang disediakan oleh teknologi informasi sekarang ini dalam menunjang serta memaksimalkan fungsi bisnis yang ada. penerapan suatu teknologi informasi sangat erat kaitannya dengan aplikasi. suatu aplikasi pasti memiliki hubungan yang sangat erat dengan database. tanpa sistem database yang benar, maka implementasi suatu teknologi informasi akan menjadi kurang bermanfaat atau dapat dikatakan tidak maksimal penggunaannya. penerapan sistem database mempunyai beberapa keuntungan antara lain dapat mengontrol redundansi data, data menjadi konsisten, meningkatkan integritas data, adanya standarisasi data , dan meningkatkan produktifitas kerja. pada setiap aplikasi yang diciptakan memerlukan database. database merupakan salah satu komponen penting untuk setiap aplikasi, pada perkembangannya, database telah mengalami perubahan yang signifikan dalam pengolahannya. tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis sistem basis yang berjalan dan memberikan penjelasan mengenai database object relational database. selain itu juga membangun database object relational database aplikasi notifikasi sms. ruang lingkup penelitian ini dibatasi pada proses transformasi dari penggunaan model database relasional menjadi model database object relational database. pembatasan tersebut mencakup database relasional sesuai dengan contoh erd yang dibuat, proses pembuatan rancanngan database object relational database dengan pendekatan pembuatan uml, functional data model, dan object data model. yang terakhir adalah komparasi kelebihan dan kekurangan dari bentuk relatsonal dan object relational database. agar didapatkan struktur data yang reusable bagi tim developer, sehingga para pengembang aplikasi dapat menggunakan objek-objek yang telah ada untuk digunakan kembali jika proses bisnis yang berjalan mengalami perubahan dan kemudahan bagi pengembang aplikasi dari tahap analisa sistem, perancangan struktur database, dan perancangan struktur dalam program. dikarenakan tiga tahapan tersebut memiliki struktur yang sama, sehingga waktu pengembangan menjadi lebih singkat. juga kemudahkan programmer dalam mengakses data lebih cepat karena tidak perlu memanggil tabel lain. serta memudahkan penambahan fungsi pada strukturnya dengan hanya menurunkan classnya. programmer tidak mengalami kesulitan untuk pemeliharaan data. karena data yang disajikan berupa objek. proses pemeliharaan data akan memelihara objek yang perlu saja, tidak perlu objek secara keseluruhan, maka dilakukanlah penelitian database object relational database pada aplikasi notifikasi sms. metode metode penelitian yang digunakan adalah metode pengumpulan data, metode analisis, dan metode perancangan database. teknik yang digunakan dalam metode pengumpulan data ini mencakup antara lain wawancara, mempelajari dokumen, observasi, dan studi kepustakaan (indrajani, 2011). wawancara dilakukan pada bagian-bagian yang akan menggunakan sistem database yang diusulkan. pertanyaan-pertanyaan yang akan ditanyakan akan disiapkan terlebih dahulu sebelum wawancara berlangsung. sifat yang akan digunakan adalah gabungan antara pertanyaan tertutup dan terbuka. untuk mendapatkan data dan informasi mengenai kebutuhan pengguna secara lengkap, maka 304 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 302-312 dilakukan juga pengumpulan dokumen-dokumen. selain itu juga dilakukan observasi langsung ke lapangan (indrajani, 2011). objek relasional database dalam penerapannya memerlukan beberapa langkah atau proses untuk pengimplemensiannya. untuk implementasi object relational database model, biasanya harus disertai dengan penerapan pemrograman berbasis objek (connolly & begg, 2010). dalam sebuah projek peranti lunak, pembuatan unified modelling language (uml) sangat penting untuk proses pendekatan kepada objek relasional database. diagram-diagram yang termasuk dalam uml adalah use case diagram, conceptual diagram, sequence diagram, collaboration diagram, state diagram, class diagram, object diagram, component diagram, dan deployment diagram. berkenaan dengan konsep objek murni, ada banyak kesamaan antara objek dengan instance dari entitas dan antara kelas dengan entitas. objek pada kelas biasanya memetakan ke row di tabel dengan sangat erat dalam desain fisik. namun ada yang perbedaan penting antara pendekatan relasional dan pendekatan objek enkapsulasi dan inheritance. enkapsulasi adalah konsep dasar dalam teori objek, yang berarti bahwa tidak ada aplikasi yang harus memiliki akses langsung ke tabel. sebagai contoh, daripada memasukkan record langsung ke tabel, aplikasi harus memanggil method untuk proses insert. inheritance mirip dengan subtyping relasional. ada produk database objek murni di pasar yang mendukung objek persisten dan sepenuhnya mendukung enkapsulasi dan pewarisan sifat, tetapi mereka tidak menawarkan model hubungan kinerja sistem relasional dalam database objek. database objek relasional yang didefinisikan pada model objek data relasional adalah kumpulan dari bentuk normal pertama (1nf) atau relasi non-1nf dengan atribut atomic maupun nonatomic dari sudut pandang relasional atau koleksi objek-objek dengan atribut yang tidak dienkapsulasi dari sudut pandang objek. dalam hubungannya dengan tabel, or database adalah kumpulan tabel yang masing-masing dapat merupakan tabel 1nf atau non-1nf yang tidak berasal dari tipe terstruktur atau typed table yang berasal dari tipe terstruktur (vo thi ngoc chau & chittayasothorn, 2008). kecenderungan saat ini dalam komunitas database adalah fokus pada dbms objek relasional (or), yang merupakan perpaduan antara teknologi berorientasi objek dan database relasional. teknologi database berorientasi objek berasal dari bidang bahasa pemrograman berorientasi objek di mana kebutuhan akan fasilitas database berkembang. produk-produk awal pada kategori ini memiliki keterbatasan kemampuan dalam melakukan query dan juga tidak memiliki fasilitas dbms umum lainnya. namun, mereka bisa diintegrasikan dengan baik dengan aplikasi-aplikasi yang diimplementasikan dalam bahasa pemrograman berorientasi objek yang sama dengan mereka. produk dbms berorientasi objek (oo) saat ini antara lain gemstone, objectivity, objectstore, ontos, o2, poet dan versant. dahulu, komunitas database relasional pada saat yang sama mengembangkan apa yang sekarang disebut or dbms (sebelumnya disebut extended relational dbms) di mana teknologi database relasional diperluas dengan model data yang lebih kaya untuk dapat menangani tipe data baru seperti teks, gambar, audio, dan video. semua pemain utama di pasar database relasional telah merilis produk dalam area ini, antara lain ibm, oracle, informix, dan ca. namun, penting untuk dicatat bahwa perkembangan teknologi database tidak berakhir di sini. misalnya, untuk aplikasi yang menuntut dan mahal secara komputasi, diperlukan solusi database yang extensible dan lebih ringan, seperti teknologi database main-memory. objek membentuk konsep dasar metodologi berorientasi objek dan teknologi objek database. dalam data model berorientasi objek, objek merepresentasikan entitas secara fisik atau abstrak yang memiliki karakteristik tertentu. objek yang mirip yang memiliki karakteristik yang sama dapat didefinisikan dan direferensikan dalam sebuah grup, yang berarti memperkenalkan struktur dan mengurangi kompleksitas dalam sebuah konsep domain. berbeda dengan objek yang model object relational database... (indrajani) 305 diimplementasikan dengan bahasa pemrograman berorientasi objek, database berorientasi objek menyediakan fasilitas untuk menangani persistent object, misalnya objek-objek yang tetap ada setelah program selesai dijalankan. objek database juga dapat dipakai bersama oleh beberapa aplikasi yang berbeda. hasil dan pembahasan sistem pengiriman sms ke hp yang tersedia saat ini aplikasi notifikasi sms mencakup pengiriman pesan dengan bulk file diletakkan di server internal kemudian akan dikirimkan oleh aplikasi di server tersebut secara http post ke server eksternal (gambar 1). sender sms (alfanumeric, bisa dikustomisasi) hanya melayani pengiriman sms ke provider: xl, indosat, telkomsel, telkom flexi. gambar 1 erd pada notifikasi sms pada erd diatas terlihat jelas bahwa terdapat relasi untuk setiap tabelnya. hubungan atau relasi pada tabel dihubungkan oleh primary key dari masing-masing tabel. misalnya: user group dengan user credit digeneralisasi dalam users. dalam erd ini terdapat programs, divisions yang merupakan generalisasi dari group_address_book dan division_credit, txt_source_ruler_header, txt_source yang terhubung dengan validate_notif_data_header dan validate_notif_data_detail serta wrongformat_notif_data, dan terakhir sms_service yang terhubung dengan sms_service_detail. berikut adalah penerapan uml pada aplikasi notifikasi sms (gambar 2). 306 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 302-312 gambar 2 use case proses bisnis notifikasi sms use case diagram tersebut merupakan penggambaran actor dalam fungsionalistasnya pada aplikasi yang dibuat. terdapat actor super admin, sender sms, dan supervisor sms. tiap-tiap actor tersebut memiliki fungsi yang berbeda. misalnya supervisor sms berfungsi untuk mengelola sms reporting. kemudian actor sender sms berfungsi untuk upload phone book dan send sms broadcast. terakhir super admin berfungsi untuk create, edit, dan delete user, change password, dan give sms credit for send sms. class diagram (gambar 3) memaparkan struktur dan deskripsi class, package dan objek beserta hubungan satu sama lain seperti containment, pewarisan, asosiasi, dan lain-lain. sequence diagram (gambar 5) memetakan bagaimana cara object berkomunikasi dengan satu sama lain dengan messages yang terstruktur. terbagi atas 4 bagian yaitu sequence diagram login, create/edit/delete user, notifikasi sms, dan sms reporting. seluruh user (super admin, sender sms, dan supervisor sms) dapat melakukan login. setelah user login, dilakukan verifikasi class users. jika user id dan password valid, menu utama akan ditampilkan. dari menu utama itulah para user akan melakukan fungsinya masing-masing. actor super admin melakukan login. setelah itu ke menu utama dan melakukan create, edit atau delete user (gambar 6). pada proses notifikasi, actor sender sms melakukan login terlebih dahulu. kemudian masuk ke menu utama. lalu upload phone book untuk send sms (gambar 7). model object relational database... (indrajani) 307 setelah uml dibuat, untuk tahap selanjutnya adalah mapping dari class diagram menjadi object relasional database model. pada tahap ini dapat dibuat dengan pendekatan membuat functional data model (fdm) terlebih dahulu. fdm menggambarkan entity dan fungsionalitas berdasarkan relationship antar entity. fdm juga lebih memetakan entity dengan konsep oop di mana dengan fdm dapat terlihat jelas relasi entity. fdm untuk notifikasi sms adalah sebagai berikut (gambar 9). dengan adanya fdm ini, proses pemetaan ke object data model akan semakin jelas. langkah berikutnya adalah perancangan design objek data model. mapping dari ke dalam objek data model disebut orm (object relational mapping). mapping untuk notifikasi sms ke dalam bentuk object relational data model yaitu object mapping staff (gambar 10) dan object mapping sms (gambar 11). gambar 3 class diagram notifikasi sms 308 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 302-312 gambar 4 activity diagram notifikasi sms gambar 5 sequence diagram login model object relational database... (indrajani) 309 gambar 6 sequence diagram create/edit/delete user gambar 7 sequence diagram notifikasi sms 310 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 302-312 gambar 8 sequence diagram sms reporting gambar 9 fdm notifikasi sms gambar 10 object mapping staff model object relational database... (indrajani) 311 object person memiliki inheritance staff dan client/nasabah, sedangkan staff sendiri memiliki sub class superadmin, supervisor, dan sender sms. gambar 11 object mapping sms object sms memiliki inheritance broadcast dan notification di mana masing-masing inheritance tersebut me-reference class send. dua mapping di atas menjelaskan bahwa akan dibentuk 2 buah objek yang mewakilli keseluruhan system. sedangkan untuk tablenya hanya diperlukan tabel transaksi yang selalu diinsert setiap kali adanya pengiriman sms. setelah membahas proses perancangan arsitektur object relational database, terlihat kelebihan dan kekurangan dari model objek relasional data model ini. kelebihan dan kekurangan model objek relasional. kelebihannya antara lain lebih sederhana dalam konsep, mendukung kompleks data type seperti images, audio/video dan digital, dan reliablity dan stability sangat bagus karena semua tipe data dapat disimpan dan diproses. adapun kekurangannya adalah tidak adanya standard yang pasti untuk penggunaan. penutup simpulan yang dapat ditarik dari penelitian ini adalah database relasional kurang dapat mendukung tipe data kompleks dan manipulasi data pada relatisional hanya dengan menggunakan sql yang fungsinya terbatas. dalam penggunaannya, database relasional lebih common tetapi kadang normalisasi menyulitkan ketika meretrived data dari database. object relational database mendukung semua tipe data. penggunaan object relational database sangat terpengaruh dari uml yang dibuat saat memetakan dan perancangan object model. object relational database memiliki stabilitas, reliability, dan reusability yang lebih tinggi dibandingkan dengan relational database. daftar pustaka connolly, t., & begg, c. (2010). database system; a practical approach to design, implementation and management (5 ed.). england: pearson education. indrajani. (2011). bedah kilat 1 jam: pengantar dan sistem database. jakarta: elex media computindo. 312 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 302-312 indrajani. (2011). perancangan database dalam all in 1. jakarta: elex media computindo. vo thi ngoc chau, & chittayasothorn, s. (2008). a temporal object relational sql language with attribute timestamping. data & knowledge engineering, 331–361. microsoft word 50_ts_irpan_jembatan-ok.doc analisis perhitungan jembatan… (irpan hidayat) 517 analisis perhitungan jembatan gelagar i pada jembatan jalan raya dan jembatan kereta api irpan hidayat civil engineering department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 irpan@binus.edu abstract the bridge is a means of connecting roads which is disconnected by barriers of the river, valley, sea, road or railway. classified by functionality, bridges can be divided into highway bridge and railroad bridge. this study discusses whether the use of i-girder with 210 m height can be used on highway bridges and railway bridges. a comparison is done on the analysis of bridge structure calculation of 50 m spans and loads used in both the function of the bridge. for highway bridge, loads are grouped into three, which are self weight girder, additional dead load and live load. the additional dead loads for highway bridge are plate, deck slab, asphalt, and the diaphragm, while for the live load is load d which consists of a uniform distributed load (udl) and knife edge load (kel) based on "pembebanan untuk jembatan rsni t-02-2005". the load grouping for railway bridge equals to highway bridge. the analysis on the railway bridges does not use asphalt, and is replaced with a load of ballast on the track and the additional dead load. live load on the structure of the railway bridge is the load based on rencana muatan 1921 (rm.1921). from the calculation of the i-girder bridge spans 50 m and girder height 210 cm for railway bridge, the stress on the lower beam is over the limit stress allowed. these results identified that the i-girder height 210 cm at the railway bridge has not been able to resist the loads on the railway bridge. keywords: bridges, roads, railways, load abstrak jembatan merupakan sarana penghubung jalan yang terputus karena rintangan sungai, lembah, laut, jalan maupun rel kereta api. jika diklasifikasikan secara fungsinya jembatan dapat dibedakan menjadi jembatan jalan raya dan jembatan kereta api. pada paper ini, akan diperlihatkan apakah penggunaan gelagar i dengan tinggi 210 m dapat dipergunakan pada jembatan jalan raya maupun jembatan kereta api. perbandingan dilakukan pada analisis perhitungan struktur jembatan dengan bentang 50 m dan beban-beban yang digunakan pada kedua fungsi jembatan tersebut. untuk jembatan jalan raya beban dikelompokkan menjadi tiga kelompok beban, yaitu berat sendiri gelagar, beban mati tambahan, dan beban hidup. beban mati tambahan yang dianalisis yaitu beban pelat, deck slab, aspal, dan diafragma sedangkan untuk beban hidup dengan fungsi jalan raya adalah beban d yang terdiri dari beban terdistribusi (load distribution) dan beban knife edge load (kel) berdasarkan "pembebanan untuk jembatan rsni t-02-2005". pengelompokkan beban untuk jembatan kereta api sama dengan jembatan jalan raya. yang membedakan dalam analisis perhitungan yaitu tidak adanya beban aspal pada jembatan kereta api dan digantikan dengan beban track dan ballast pada beban mati tambahan. beban hidup yang bekerja pada struktur atas jembatan kereta api adalah beban yang berasal dari rangkaian kereta api yang besarnya ditentukan berdasarkan rencana muatan 1921 (rm.1921). dari hasil perhitungan antara jembatan gelagar i bentang 50 m untuk jembatan jalan raya dan jembatan kereta api untuk tinggi gelagar 210 cm diperoleh kesimpulan untuk tinggi gelagar 210 cm pada jembatan kereta api, tegangan pada serat bawah tidak mencukupi batas tegangan yang diijinkan. dari hasil ini dapat diidentifikasikan bahwa tinggi gelagar 210 cm pada jembatan kereta api belum mampu menahan beban yang ada pada jembatan kereta api. kata kunci: beban, jembatan, jalan raya, kereta api 518 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 517-528 pendahuluan jembatan merupakan bagian dari jalan yang menghubungkan jalan yang terputus karena rintangan seperti sungai, lembah, laut, jalan maupun rel kereta api. pada paper ini, akan diperlihatkan analisis perhitungan jembatan gelagar i bentang 50 m untuk jembatan kereta api dan jembatan jalan raya. beban-beban yang diperhitungkan adalah beban yang digunakan sesuai dengan fungsi jembatan pada jembatan jalan raya dan jembatan kereta api. untuk jembatan jalan raya beban dikelompokkan menjadi 3 kelompok beban yaitu berat sendiri gelagar, beban mati tambahan, dan beban hidup. untuk beban mati tambahan yang di analisis yaitu beban pelat, deck slab, aspal, dan diafragma sedangkan untuk beban hidup dengan fungsi jalan raya adalah beban d yang terdiri dari beban terdistribusi (load distribution) dan beban knife edge load (kel) berdasarkan "pembebanan untuk jembatan rsni t02-2005" . pengelompokkan beban untuk jembatan kereta api sama dengan jembatan jalan raya. yang membedakan dalam analisis perhitungan yaitu tidak adanya beban aspal pada jembatan kereta api dan digantikan dengan beban track dan ballast pada beban mati tambahan. beban hidup yang bekerja pada struktur atas jembatan kereta api adalah beban yang berasal dari rangkaian kereta api yang besarnya ditentukan berdasarkan rencana muatan 1921 (rm.1921). analisis perhitungan kedua jenis jembatan (jalan raya dan kereta api) menggunakan panjang gelagar, jarak antar gelagar, penampang gelagar, tebal pelat, dan tebal deck slab yang sama. kuat tekan beton untuk gelagar adalah 724,3 kg/cm2 (k-800) sedangkan untuk pelat 291,8 kg/cm2 (k-350). kabel prategang yang digunakan yaitu uncoated stress relieve 7 wires strand dengan kuat tarik ultimate: 19.000 kg/cm2, diameter: 12,7 mm, luas efektif: 0,987 cm2, dan modulus elastisitas 1.960.000 kg/cm2. adapun tujuan penulisan ini adalah sebagai berikut: (1) menganalisis kekuatan profil i terhadap gaya-gaya yang bekerja khususnya beban hidup pada jalan raya dan kereta api; (2) menghitung kekuatan gelagar i jembatan jalan raya dan jembatan kereta api pada kondisi awal (setelah diberi gaya prategang) dan kondisi layan; (3) mengetahui apakah dimensi penampang gelagar i untuk jembatan jalan raya dapat juga dipergunakan untuk jembatan kereta api. metode metode penelitian yang dikembang dalam penelitian ini dapat dijelaskan seperti gambar diagram alir di bawah ini (gambar 1). metode perhitungan konsep beton prategang sendiri adalah pemberian gaya prategang atau tegangan kepada kabel prategang yang diaplikasikan dalam beton. pemberian gaya prategang dapat dilakukan sebelum atau sesudah beton dicor. pemberian prategang sebelum dilakukan pengecoran disebut juga pratarik (pretensioned), sedangkan pemberian prategang setelah dilakukan pengecoran disebut sistem pascatarik (post-tensioned). pemberian gaya prategang pada beton akan memberikan tegangan tekan pada penampang. tegangan ini akan menahan beban luar yang bekerja pada penampang. posisi penegangan dapat memberikan keuntungan yang lebih apabila diatur secara tepat. apabila gaya prategang yang bekerja tidak terletak di pusat penampang melainkan dengan eksentrisitas, maka tegangan akan bertambah analisis perhitungan jembatan… (irpan hidayat) 519 akibat eksentrisitas tersebut. beton prategang dapat mengalami gaya prategang penuh (fully prestressed) ataupun gaya prategang sebagian (partial prestressed). prategang penuh adalah penampang struktur tidak diizinkan ada tegangan tarik pada penampang baik pada tahap transfer sampai dengan masa layan dan tegangan pada serat bawah dianggap tidak ada. sedangkan prategang sebagian adalah penampang struktur direncanakan untuk dapat menerima tegangan tarik pada lokasi penampang selama masa transfer sampai masa layan dan tegangan serat bawah beton tidak sama dengan nol. gambar 1 bagan alir penelitian. metode penentuan gaya prategang ada dua macam, yaitu metode elastis dan metode magnel’s. metode elastis adalah metode yang paling sering digunakan karena lebih baik dalam perhitungan apabila tegangan tarik terjadi pada masa layan dan mengalami keretakan yang wajar, atau apabila tegangan tekan berlebih dan perpendekan jangka panjang yang besar dapat diperkirakan. metode elastis juga berguna untuk memperkirakan kemungkinan masalah pada daya layan. berikut ini adalah diagram tegangan untuk metode elastic (gambar 2): 520 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 517-528 gambar 2 diagram tegangan. dari diagram tegangan diatas dapat disimpulkan resultan tegangan di serat atas maupun serat bawah adalah sebagai berikut: tt atasserat z m z ep a p −+−= . .σ ...................................................................... (1) tt bawahserat z m z ep a p +−−= . .σ .................................................................... (2) di mana: σserat.atas = tegangan pada serat atas beton σserat.bawah = tegangan pada serat bawah beton p = gaya prategang a = luas penampang beton e = eksentrisitas zt = modulus penampang serat atas beton zb = modulus penampang serat bawah beton m = momen yang terjadi beton prategang mengalami beberapa tahap pembebanan. setiap pembebanan, beton prategang harus dilakukan pengecekan saat kondisi serat tertekan maupun saat tertarik. tahap pembebanan pada beton prategang adalah: (1) masa peralihan (transfer); (2) masa layan (service). dengan batas ijin tegangan untuk masa peralihan dan masa layan sesuai dengan rsni 2004 perencanaan struktur beton untuk jembatan adalah sebagai berikut masa peralihan: serat tertekan = 0.6 f’ci ............................................................... (3) serat tertarik = 0.25 ............................................................... (4) = analisis perhitungan jembatan… (irpan hidayat) 521 masa layan: serat tertekan = 0.45 f’c ................................................................ (5) serat tertarik = 0.5 ............................................................... (6) dengan f’ci = 0.7 f’c ................................................................ (7) kabel baja prategang akan mengalami kehilangan saat di mana gaya prategang mengalami kehilangan gaya pada setiap pembebanan yang dilakukan hingga menjadi gaya prategang efektif pada saat akhir yaitu masa layan. kehilangan gaya sesaat (immediate losses) dialami oleh gaya prategang saat masa peralihan berlangsung. kehilangan gaya sesaat disebabkan oleh perpendekan elastis pada beton maupun tendon, gesekan yang terjadi pada kabel dan gesekan pada angkur. sedangkan kehilangan gaya pada masa layan disebut kehilangan gaya jangka panjang (time-dependent losses). kehilangan gaya ini disebabkan oleh susut dan rangkak pada beton dan relaksasi pada baja. berikut ini adalah bagan kehilangan gaya dalam prategang (gambar 3). pj pi pe gambar 3 bagan kehilangan gaya prategang. di mana: pj = gaya prategang pada jack saat sebelum masa peralihan pi = gaya prategang awal setelah masa peralihan pe = gaya prategang efektif setelah kehilangan gaya jangka panjang hasil dan pembahasan geometri struktur jembatan geometri struktur jembatan kereta api dan jalan raya untuk analisis perhitungan adalah sama. dengan data geometri struktur jembatan arah longitudinal adalah 50 m dengan lebar arah transversal nya yaitu 5 m. segmentasi gelagar arah longitudinal jembatan dibagi menjadi 7 segmen dengan masing-masing panjang segmen secara berurutan adalah sebagai berikut 6,6-7-7-8,8-7-7-6,6 m. jumlah gelagar i arah tranversal sebanyak 3 buah dengan jarak antar gelagar 1,4 m dan tambahan panjang pada ujung gelagar sebelah kiri dan kanan adalah 0,4 m. berikut ini adalah gambar struktur jembatan arah transversal dan longitudinal jembatan jalan raya dan kereta api (gambar 4). spesifikasi teknis material jembatan spesifikasi teknis gelagar dan kabel prategang beserta susunan konfigurasi tendon kabel prategang seperti penjelasan tabel 1 dan 2 di bawah ini. beban-beban yang bekerja beban-beban yang bekerja pada jembatan jalan raya dan jembatan kereta api seperti diperlihatkan pada tabel 3 di bawah ini. kehilangan gaya sesaat kehilangan gaya jangka panjang 522 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 517-528 gambar 4 geometri struktur jembatan. tabel 1 spesifikasi teknis gelagar i dan kabel prategang gelagar i kabel prategang bentang 50 m nominal diameter 12,7 mm tinggi gelagar 230 cm nominal area 0,987 cm2 jarak antar gelagar 100 cm modulus of elastisity kg/cm2 tebal pelat 20 cm ultimate tensile strength 19000 kg/cm2 kuat tekan gelagar k -800 low-relaxation. kuat tekan pelat k -350 jumlah kabel prategang 88 strand tabel 2 susunan konfigurasi tendon no. tendon jumlah strand tinggi strand dari bawah (cm) tepi tengah 1 12 185 40 2 19 155 25 3 19 125 12,5 4 19 60 12,5 5 19 30 12,5 tabel 3 beban-beban yang bekerja komponen beban fungsi jembatan jalan raya nilai beban/m kereta api nilai beban/m beban mati berat gelagar 1,981 ton/m berat gelagar 1,981 ton/m pelat 0,5 ton/m pelat 0,5 ton/m aspal 0,154 ton/m track + balast 9,0625 kn/m diafragma 0,08177 ton/m diafragma 0,08177 ton/m beban hidup distribution load 0,720 ton/m rencana muatan (rm 1921) 120 kn/gandar line load 9,604 ton analisis perhitungan jembatan… (irpan hidayat) 523 perhitungan momen inersia penampang gelagar i nilai momen inersia dan modulus penampang gelagar i dibagi menjadi 2 bagian yaitu gelagar i precast dan gelagar i komposit. gambar dan nilai momen inersia masing-masing gelagar diperlihatkan pada gambar 5 dan tabel 4 di bawah ini. tabel 4 nilai modulus penampang gelagar i precast dan komposit deskripsi area (cm2) ya (cm) yb (cm) ix (cm4) wa (cm3) wb (cm3) precast beam 7523 108,805 101,195 41398803 380486,4 409099,1 composite beam 9301 106,0939 123,9061 61756491 582092,6 498413,8 gambar 5 potongan gelagar i precast (a) dan gelagar i komposit (b) (satuan dalam cm). keterangan: ya = jarak dari tepi atas gelagar ke titik berat penampang yb = jarak dari tepi bawah gelagar ke titik berat penampang ix = nilai momen inersia penampang wa = modulus penampang serat atas wb = modulus penampang serat bawah perhitungan gaya-gaya dalam (internal forces) perhitungan gaya-gaya dalam untuk jembatan fungsi jalan raya dan kereta api seperti diperlihatkan pada tabel 5 – 8 di bawah ini. tabel 5 nilai gaya dalam momen jembatan jalan raya (dalam ton) tipe beban sec 1-1 sec 2-2 sec 3-3 sec 4-4 sec 5-5 0 m 6,6 m 13,6 m 20,6 m 25 m dl balok pracetak 0 269,36 465,52 569,53 587,73 dl slab 0 71,61 123,76 151,41 156,25 adl lapis aspal 0 22,06 38,12 46,63 48,13 dl diafragma + deck slab 0 30,51 52,73 64,51 66,57 ll distribution load 0 144,37 249,50 305,24 315,00 kel 0 55,02 95,09 116,33 120,05 total (dl+ll) 0 592,92 1024,71 1253,65 1293,73 524 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 517-528 tabel 6 nilai gaya dalam geser jembatan jalan raya (dalam ton) tipe beban sec 1-1 sec 2-2 sec 3-3 sec 4-4 sec 5-5 0 m 6,6 m 13,6 m 20,6 m 25 m dl balok pracetak 47,02 34,61 21,44 8,28 0 dl slab 12,50 9,20 5,70 2,20 0 adl lapis aspal 3,85 2,83 1,76 0,68 0 dl diafragma + deck slab 5,33 3,92 2,43 0,94 0 ll distribution load 25,20 18,55 11,49 4,44 0 kel 9,60 8,34 6,99 5,65 4,80 total (dl+ll) 103,50 77,44 49,81 22,17 4,80 tabel 7 nilai gaya dalam momen jembatan kereta api (dalam ton) tipe beban sec 1-1 sec 2-2 sec 3-3 sec 4-4 sec 5-5 0 m 6,6 m 13,6 m 20,6 m 25 m dl balok pracetak 0 269,36 465,52 569,53 587,73 dl slab 0 71,61 123,76 151,41 156,25 adl track + ballast 0 129,79 224,32 274,43 283,20 dl diafragma + deck slab 0 30,51 52,73 64,51 66,57 ll kereta 0 239,17 434,80 558,00 572,80 total (dl+ll) 0 740,45 1301,12 1617,88 1666,56 tabel 8 nilai gaya dalam geser jembatan kereta api (dalam ton) tipe beban sec 1-1 sec 2-2 sec 3-3 sec 4-4 sec 5-5 0 m 6,6 m 13,6 m 20,6 m 25 m dl balok pracetak 47,02 34,61 21,44 8,28 0 dl slab 12,50 9,20 5,70 2,20 0 adl track + ballast 22,66 16,68 10,33 3,99 0 dl diafragma + deck slab 5,33 3,92 2,43 0,94 0 ll kereta 46,90 39,49 31,65 23,81 18,78 total (dl+ll) 134,40 103,89 71,55 39,21 18,78 perhitungan gaya prategang awal dan kehilangan gaya prategang nilai perhitungan gaya prategang awal dan kehilangan gaya prategang dapat diperlihatkan seperti dibawah ini. perhitungan tegangan awal: kondisi awal (transfer) di tengah bentang serat atas, σtop = pi/ac pi.e/wa + mbs/wa = -19,2 kg/cm2 pi = 2086,68 ton serat bawah, σbot = pi/ac + pi.e/wa mbs/wa = 347,67 kg/cm2 analisis perhitungan jembatan… (irpan hidayat) 525 pi = 1471,22 ton result: pi = 1471,22 ton kondisi layan di tengah bentang serat atas, σtop = pe/acp-(pe.e-mbp)/wap+ mbh/wac = 325,94 kg/cm2 pe = 410,20 ton serat bawah, σbot = pe/acp+(pe.e-mbp)/wbp-mbh/wbc = -42,97 kg/cm2 pe = 978,87 ton result: pe = 978,87 ton kehilangan gaya prategang (satuan gaya dalam kg, satuan jarak dalam m): nilai jacking forces yang diambil adalah 75 % dari ultimate tensile stress. sehingga perhitungan nya adalah sebagai berikut (gambar 6): po (jacking force) = 75 % x 0.987 cm2 x 19000 kg/cm2 = 14064,75 kg a. gesekan 14064,75 11753,78 50,80 b. slip angkur 14064,75 13225,68 12386,61 12909,26 18,44 11753,78 25,4 c. perpendekan elastis 14064,75 13225,68 12386,61 12909,26 d. kehilangan prategang jangka panjang 14064,75 12386,61 13225,68 11753,78 12765,42 11926,35 12449,00 11293,51 11361,88 10522,81 11045,46 9889,97 gambar 6 skema kehilangan gaya prategang (satuan dalam kg) 526 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 517-528 dari hasil perhitungan kehilangan gaya prategang di atas, dapat dihitung besar nilai gaya prategang pada saat jacking forces, kondisi awal, dan kondisi masa layan (tabel 9). tabel 9 gaya prategang jacking force = 88 strand x 14064,75 = 1237698,0 kg initial = 88 strand x 12909,26 = 1136015,2 kg service = 88 strand x 11045,46 = 972000,2 kg tegangan pada kondisi awal tegangan yang terjadi pada kondisi awal dari fungsi jembatan jalan raya dan kereta api seperti ditunjukkan pada tabel 10 dan 11di bawah ini. tabel 10 nilai tegangan kondisi awal jembatan jalan raya description sec 1-1 sec 2-2 sec 3-3 sec 4-4 sec 5-5 x (m) 0,00 6,60 13,60 20,60 25,00 momen dl (ton.m) 0,00 269,36 465,52 569,53 587,73 pi (ton) 1136,02 1136,02 1136,02 1136,02 1136,02 e (m) -0,02 0,36 0,65 0,80 0,82 pi.e (ton.m) 22,72 -408,87 -738,24 -908,60 -931,32 momen net. (ton.m) 22,72 -139,51 -272,72 -339,08 -343,58 pi / a (kg/cm2) 150,97 150,97 150,97 150,97 150,97 m / wa (kg/cm2) 5,97 -36,67 -71,68 -89,12 -9,03 m / wb (kg/cm2) -5,55 34,10 66,66 82,88 83,99 serat atas (σt) 156,94 114,30 79,29 61,85 141,94 serat bawah (σb) 145,42 185,07 217,63 233,85 234,96 tabel 11 nilai tegangan kondisi awal jembatan kereta api description sec 1-1 sec 2-2 sec 3-3 sec 4-4 sec 5-5 x (m) 0,00 6,60 13,60 20,60 25,00 momen dl (ton.m) 0,00 269,36 465,52 569,53 587,73 pi (ton) 1136,02 1136,02 1136,02 1136,02 1136,02 e (m) -0,02 0,36 0,65 0,80 0,82 pi.e (ton.m) 22,72 -408,97 -738,41 -908,81 -931,53 momen net. (ton.m) 22,72 -139,60 -272,89 -339,28 -343,80 pi / a (kg/cm2) 151,01 151,01 151,01 151,01 151,01 m / wa (kg/cm2) 5,97 -36,69 -71,72 -89,17 -90,36 m / wb (kg/cm2) -5,55 34,12 66,70 82,93 84,04 serat atas (σt) 156,98 114,31 79,29 61,83 60,65 serat bawah (σb) 145,45 185,13 217,71 233,94 235,04 analisis perhitungan jembatan… (irpan hidayat) 527 tegangan pada kondisi layan tegangan yang terjadi pada kondisi layan dari fungsi jembatan jalan raya dan kereta api seperti ditunjukkan pada tabel 12 dan 13 di bawah ini. tabel 12 nilai tegangan kondisi layan jembatan jalan raya description sec 1-1 sec 2-2 sec 3-3 sec 4-4 sec 5-5 x (m) 0,00 6,60 13,60 20,60 25,00 momen dl (ton.m) 0,00 400,14 691,53 846,03 873,08 pi (ton) 972,00 972,00 972,00 972,00 972,00 e (m) -0,02 0,36 0,65 0,80 0,82 pi.e (ton.m) 19,43 -349,83 -631,63 -777,39 -796,83 momen … m1 (ton.m) 19,43 50,31 59,90 68,64 76,25 momen … m2 (ton.m) 0,00 762,38 1460,12 1957,83 2256,13 pi / a (kg/cm2) 129,17 129,17 129,17 129,17 129,17 m1 / wa (kg/cm2) 5,11 13,22 15,74 18,04 20,04 m1 / wb (kg/cm2) -4,75 -12,30 -14,64 -16,78 -18,64 m2 / wa (kg/cm2) 0,00 130,97 250,84 336,34 387,59 m2 / wb (kg/cm2) 0,00 -152,96 -292,95 -392,81 -452,66 serat atas (σt) 134,28 273,36 395,75 483,55 536,80 serat bawah (σb) 124,42 -36,09 -178,43 -280,42 -342,13 tabel 13 nilai tegangan kondisi layan jembatan kereta api description sec 1-1 sec 2-2 sec 3-3 sec 4-4 sec 5-5 x (m) 0,00 6,60 13,60 20,60 25,00 momen dl (ton.m) 0,00 371,48 642,01 785,44 810,55 pi (ton) 972,00 972,00 972,00 972,00 972,00 e (m) -0,02 0,36 0,65 0,80 0,82 pi.e (ton.m) 19,44 -349,92 -631,80 -777,60 -797,04 momen m1 (ton.m) 19,44 21,56 10,21 7,84 13,51 momen m2 (ton.m) 0,00 368,97 659,12 832,43 856,00 pi / a (kg/cm2) 129,20 129,20 129,20 129,20 129,20 m1 / wa (kg/cm2) 5,11 5,67 2,68 2,06 3,55 m1 / wb (kg/cm2) -4,75 -5,27 -2,50 -1,92 -3,30 m2 / wa' (kg/cm2) 0,00 63,39 113,23 143,01 147,06 m2 / wb' (kg/cm2) 0,00 -74,03 -132,24 -167,02 -171,75 serat atas (σt) 134,31 198,26 245,12 274,27 279,81 serat bawah (σb) 124,45 49,91 -5,53 -39,73 -45,84 perbandingan tegangan jembatan jalan raya dan kereta api dari hasil tabel 12 dan 13, dapat diambil kesimpulan nilai tegangan maksimum yang terjadi pada gelagar i untuk fungsi jembatan jalan raya dan jembatan kereta api sebagai berikut (tabel 14). 528 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 517-528 tabel 14 perbandingan tegangan jembatan jalan raya dan kereta api batas tegangan (kg/cm2) jalan raya kereta api tegangan (kg/cm2) cek tegangan (kg/cm2) cek kondisi awal: serat atas -19.22 60.65 ok 60.65 ok serat bawah 347.67 235.04 ok 235.04 ok kondisi layan: serat atas 325.94 215.76 ok 279.81 ok serat bawah -42.97 28.96 ok -45.84 not ok penutup dari hasil perhitungan antara jembatan gelagar i bentang 50 m, dapat di ambil kesimpulan bahwa untuk tinggi gelagar 210 cm pada jembatan kereta api, tegangan pada serat bawah tidak mencukupi batas tegangan yang di ijinkan. dari hasil ini dapat diidentifikasikan bahwa dengan tinggi gelagar 210 cm pada jembatan kereta api belum mampu menahan beban yang ada pada jembatan kereta api. daftar pustaka badan standardisasi nasional. (2004). perencanaan struktur beton untuk jembatan, sni t-12-2004. jakarta: badan standardisasi nasional. badan standardisasi nasional. (2005). perencanaan pembebanan untuk jembatan, sni t02-2005. jakarta: badan standardisasi nasional. badan standarisasi nasional. (2004). pelaksaan pekerjaan beton untuk jembatan dan jalan pedoman t-07-2005. jakarta: badan standarisasi nasional. railway technical institute. (2004). design standard railway structure for concrete structure. microsoft word 36_td_gita ayu_lean implementation_ok.doc lean strategy implementation… (gemma eka santoso; dkk) 371 lean strategy implementation to improve throughput in assembly line: dul-db21ssc manufacturing process at pt x gemma eka santoso; gita ayu; nike septivani industrial engineering department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 kgayu@binus.edu abstract lean production has dramatically lifted the competitiveness of many manufacturing companies and the value they deliver to customers. this project examines the benefit of balancing process and workstation arrangement of dogbone damper in an order that maintains a smooth flow of materials and component through the process. the analysis begins from calculating takt value to establish the required rate of production. from here, any total cycle time exceeding takt time is called a bottleneck process and should become a target of the improvement. next, arranging people and equipment into cells has great advantage in terms of achieving lean goals. one advantage of cells is the one-piece flow concept, which states that each product moves through the process one unit a time without sudden interruption, at a pace determined by the customer’s need. keywords: lean strategy, process, takt abstrak produksi ramping secara dramatis mengangkat daya saing perusahaan manufaktur banyak dan nilai yang mereka berikan kepada pelanggan. proyek ini meneliti manfaat dari proses balancing dan pengaturan workstation damper dogbone yang mempertahankan kelancaran arus bahan dan komponen melalui proses tersebut. analisis dimulai dari menghitung nilai takt untuk menetapkan tarif yang diperlukan produksi. dari sini, setiap waktu siklus total yang melebihi waktu takt dianggap sebuah hambatan dan harus menjadi target perbaikan. selanjutnya, pengaturan orang dan peralatan ke dalam sel memiliki keuntungan besar dalam hal mencapai tujuan penghematan biaya. salah satu keuntungan dari sel adalah one-piece flow konsep, yang menyatakan bahwa setiap produk bergerak melalui unit satu proses waktu tanpa gangguan seketika, pada kecepatan yang ditentukan oleh kebutuhan pelanggan. kata kunci: strategi ramping, proses, takt 372 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 371-380 introduction pt x have supplied type tested line & string hardware for 150, 275, 400 & 500 kv system (international standard products for the electrification system) for indonesia & export projects to uk, usa, south america, europe, middle east, and s.e asia. one of their main products was called dogbone. comparing with all products that have been manufactured in the company, casting gets the highest sales percentage (figure 1). figure 1 sales comparison (last 3 years) figure 2 shows that among all of casting products, dogbone got the highest sales of the year and profit gained from this product is quite promising (40% profit from selling price). therefore, this product is chosen as a target of the improvements. figure 2 casting sales comparisons sales department claimed that dogbone demand approximately can reach 20,000 pcs per month while their capacity only can produce 16,000 – 17,000pcs. at that time increasing capacity still not necessary since unmeet demand can be solved by doing overwork. on the latest of 2007, pt x now became a major manufacturer of dogbone damper for global supply to its parent firm. increasing demand should be balanced with increasing production capacity. this condition makes the management put their best effort on increasing capacity to fulfill the future demand. lean strategy implementation… (gemma eka santoso; dkk) 373 there are two choices in increasing the production capacity either perfecting the manufacture processes or purchasing a new machine. before buying a new machine as the final decision, perfecting the current process is a must and become a major concern for the engineer to make possible improvements. implementing lean strategy is chosen as a good way to reduce non-added value which leads to process perfection. in general dogbone manufacturing process are divided into five main categories: hook production process, keeper production process, collet production process, messenger cable production process and assembly process. hook, keeper, collet, and messenger cable are the components of dogbone and all of those components will be assembled until it turns into finish goods. in order to find the right process to be improved, all of the processes is listed compared. bottleneck process from each category is evaluated and the result can be shown on figure 3. assembly process has the highest cycle time so it will be the main concern to be improved. figure 3 bottleneck evaluation to approach the problem itself, lean strategy will be used since it will bring the flexibility, high quality, shorter lead times, and lower costs which are very essential for the companies itself. (sheldon, donald h., 2005). in lean methodology there is a fundamental difference to the traditional methodology of data collection, analysis and making decisions. the method is formalized in lean environment. everybody will share the same way of data collection and hence will have the same information to begin with. on the other hand lean tools are very simple. for an example “go and see it for yourself” approach reduces the need for complex data collection techniques and gives the first hand experience to the people who try to analyze the problem. ask “why” 5 times is another simple and important tool to find the cause to the problem. collectively these processes and tools provide a formalized, standard and simple way to analyze problems, finding root cause and making decisions. all the parties involved will share the same information throughout. this makes it is very easy to implement decisions made. importantly in the lean process of problem solving, analysis ends with decisions, unlike in many traditional organizations that end in “analysis and paralysis” scenario. method the first step to approach the problem is by observing current situation in pt x. information can be collected through visual condition, data collections, or even workers opinion. in this step, 374 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 371-380 problems are clarified and goals should be set. when a problem still cannot be found, a better analysis on the current condition should be done to recognize where the problem is. a tools or method can be really helpful in fixing the problems. an examination to the objectives is necessary to choose the most likely lean tools / method to apply. if the tools are not good enough to solve the problem, other tools may be considered. from here, get more information and data to support the analysis stages. to approach a problem, there are often many options as to the problem’s root cause. one way to capture these different ideas and stimulate the brainstorming on root causes is the cause and effect diagram, commonly called a fishbone. the fishbone will help to visually display the many potential causes for a specific problem or effect. analyze the data to fix the problem and find opportunities to make some possible solutions. then the solutions are compared to get the best decisions to solve the problem. the result or the summary will represent the best solution that has been chosen by the writer and will be purposed to the company. results and discussion problem identification in an effort on optimizing capacity, potential waste that can be eliminated are investigated and analyzed. figure 4 is the cause and effect diagram of the problem: figure 4 fishbone diagram lean strategy implementation… (gemma eka santoso; dkk) 375 bottleneck operation in deflashing process big variance in the processing time for each workstation can create a potential bottleneck in the process. a bottleneck might be occurred when a workstation cannot produce fast enough to meet the required takt time. takt time is calculated by following formula (costanza, j., 1994): takt time (tt) = therefore data is taken to calculate takt time value. table 1 gives the total available work time in one month. table 1 available work time calculation working hours / shift 7 hrs shift 3 shift work days 5 days available time in 1 month 420 hrs 1,512,000 sec sales department claimed that dogbone demand approximately can reach 20,000 pcs per month even their capacity only can produce 16,000 – 17,000pcs. takt time (tt) = = 75.6 sec the chart in figure 5 gives several insights as to what happening. first, deflashing process is a bottleneck because its cycle time is greater than the takt time. it cannot meet the rate of customer demand, and the company will be running this process on additional shifts, or operating it on overtime to keep up with production. surface checking (galmet) cycles close to the takt time, which may present problems in the future if the product grows (takt time line drops). the other processes seem to have enough capacity for now. from information above, concentration of improvement should be focused on deflashing process. the first step is to balance the process in order to reach an expected ideal condition (it does not matter whether it is only 90%, 95%, or 100%), because it is the aim of continuous improvements to reach a perfect condition from different resources and real condition in the shop floor. next, every line balancing job should consider takt time value as a reference. this takt time value may shift from time to time, so line balancing job should be done continuously in some particular time. unproductive operation unproductive operation means unnecessary process that will not add value to the product. in here researcher will focus on deflashing process. deflashing process happens because the previous available work time customer demand 1,512,000 20.000 376 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 371-380 process (collet crimping) is not completed perfectly. collet crimping used pressing machine to press the collet onto the messenger cable and it will create flash which shown in figure 6. figure 5 cycles time & takt time figure 6 flash on collet scheduling scheduling problems may disturb components availability and caused longer lead time, larger wip, productivity and throughput capability reduced, etc (nahmias, s., 2008). however, focusing in scheduling problem in a project-oriented environments company may be complicated and need a careful thought since it was characterized by complex projects with strict individual deadlines. plant almost all machines in pt x were bought when it was established at the first time (in 1997). in addition, some machine is given from their sister company (parent firm) which also not new. as we know, the more the age of a machine, the more it cannot keep the consistency of output. machines are grouped by function since various types of product are manufactured. there are manual operating machines such as casting station, drilling machine, linishing machine, bandsawing machine, pressing machine, crimping machine, rumbling machine, etc. in the heliform sections there are forming machine, winding machine, gluing machine, etc. lean strategy implementation… (gemma eka santoso; dkk) 377 present state shows that the process flow on dul-db242bssc is poor. space limitation and management policy are some possible reasons that make the problem happened. space limitation – in the past, after the layout has been arranged, new machine was placed in available area in the shop floor. one of the examples is the pressing machine located near the heliform area. management policy – some machine is located in a special place because of the management policy. the reason is to provide good, safe, comfortable working conditions for the operator. for example, bandsaw area for cutting messenger cable was located at the back because it was dangerous. rumbler was located at the back also since it is too noisy. if this machine was placed inside the shopfloor area, there are possibilities to distract and annoy the employee. when employees are distracted, they cannot give their maximum performance and fatigue will result. to minimize the transportation time, the company uses batch processing flow system. however batch processing flow system can leads to sub-optimal behavior (hopp, w.j. and spearman, 1996). one operation may be greatly improved without improving the overall system performance. and it will reduce the motivation to improve. for example: there are problems in equipment a, but the workers doesn’t worry about preventive maintenance on it since they think that overtime can make up for any lost production. another example is a defect produced by a process is not noticeable until someone tries to complete the next process. by that time, there may be weeks of bad parts in the process. problem solving pt x now became a major manufacturer of dogbone damper for global supply to its parent firm. therefore the opportunity of increasing demand should be balanced with increasing production capacity. it makes the company wants to double their maximum capacity. implementing lean strategy, the improvements effort will concentrate on waste elimination which leads to process perfection. bottleneck operations sales department claimed that dogbone demand approximately can reach 20,000 pcs per month while their capacity only can produce 16,000 – 17,000pcs. at that time increasing capacity still not necessary since unmeet demand can be solved by doing overwork. to calculate current takt value, the demand was set for 20.000 to show where bottleneck is about to occur. demand : 20.000 pcs takt time : 75.6 sec figure 7 takt value on current condition 378 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 371-380 from figure 7, major concern for improvement is on the deflashing process. as the objective of this thesis is to double production throughput, now we set the demand to 32.000, therefore takt time calculations: takt time (tt) = table 2 shows the available work time for one month. table 2 available work time calculation working hours / shift 7 hrs shift 3 shift work days 5 days available time in 1 month 420 hrs 1512000 sec takt time (tt) = = 47.25 sec when takt time line drops as illustrates in figure 8, now surface checking (galmet) cycle also become a problem since it cannot meet the rate of customer demand. the other processes seem to have enough capacity for now. figure 8 targeted takt value deflashing deflashing process is the process to linish flash from collet. flash is a residue created from a material when it was punched by pressing machine. therefore, an effort to eliminate the deflashing process is made by improving the previous process (crimping). there are 2 steps in improving the crimping process: (1) change the pressing method – originally, two sides flat crimping type was used to assemble collet on messenger cable. to reduce the 1.512.000 32.000 available work time customer demand lean strategy implementation… (gemma eka santoso; dkk) 379 flash size, flat crimping method is changed become hexagon crimping; (2) improving dies – after some consideration, a trimming process will be added to remove the flash from collet. this trimming process is done in the same machine with the pressing machine. after doing some trials on the workpiece, there are four types of dies that will be compared to get the best result of this idea. the design will be given to the supplier which will try the design and give the result to pt x.   conclusion in this research lean strategy is applied to eliminate waste in order to increase 50 % of throughput capability to meet customer demand in the future. in order to optimize the production capacity, potential wastes that can be eliminated are investigated and analyzed. efforts of improvements are focused on how to minimize the bottleneck problems and how to create a continuous production flow to keep pace with customer demand. (george, michael l., 2002) takt time refers to targeted pace production and it should be the driver in developing the way the product is scheduled and the way material flows through the system. while this thesis objective is to increase production capacity from 16.500pcs to 32.000pcs per month, targeted takt time is shifted from 75.6 to 45.76 sec. apparently, bottleneck operation was found on deflashing process in assembly line. by perfecting the previous process, now deflashing process can be eliminated and the bottleneck operation is shifted to a lesser cycle time but it still fit within the targeted tempo. to create a lean flow, all assembly processes are put in a cell. the main reason for this is by becoming leaner a great deal of space is actually freed up and it can bring dramatic reduction in inventory. another benefit comes because of the shorter feedback loops, the quality is improved. defect on components which is made this morning can be realized on the assembly time this afternoon instead weeks from now. based on data taken from october-december 2007, the average production shipment was approximately 16,000-17,000pcs dogbone damper/ month. after implementation, it can be shown that production shipment in february-may 2008 increased gradually until it reaches 24,000pcs dogbone damper/ month or it increases approximately 45% from its existing capacity. actually target improvements were set for the maximum capacity of the line which is 32.000pcs dogbone/ month to anticipate the increasing demand in the future. references costanza, j. (1994). the quantum leap in speed to market. centennial: jc-i-t institute of technology. george, michael l. (2002). lean six sigma: combining six sigma quality and lean production speed. new york: mcgraw-hill. hopp, w.j. and spearman, m.l. (1996). factory physics: foundations of manufacturing management. new york: richard d. irwin company. 380 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 371-380 nahmias, s. (2008). production and operations analysis (6th edition). new york: mcgraw-hill. sheldon, donald h. (2005). class an erp implementation: integrating lean and six sigma. florida: j. ross publishing. microsoft word 04 ars_nugroho penataan kawasan hunian kumuh perkotaan payakumbuh-ok.doc 618 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 618-626 penataan hunian kumuh perkotaan di atas tanah ulayat: studi kasus pada kota payakumbuh, sumatera barat noegi noegroho architecture department, faculty of engineering, binus university jl. k. h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 noeginoegroho@gmail.com abstract slum areas are likely found in many cities in indonesia although the government through the ministry of public housing have rolled several programs to alleviate its existence. one example of slum areas is found in payakumbuh, west sumatra, where its land are mostly owned by local traditional folks knowned as ‘ulayat land’. a huge amount of poor houses are built on rented ulayat land. regarding to the rent status, the housing arrangement on the area faces difficulties. therefore, this article would like to give an overview of problems in the slums arrangement in payakumbuh as well as giving some concepts for dealing with the problems associated with such land status owned by adat. keywords: slums arrangement, ulayat land, rented land, traditional folks abstrak hunian kumuh masih kerap dijumpai di banyak kota di indonesia meski pemerintah melalui kementerian negara perumahan rakyat telah menggulirkan beberapa program untuk mengentaskan keberadaannya. salah satu contoh hunian kumuh ditemui di payakumbuh, sumatera barat, dimana hampir semua tanahnya dimiliki oleh masyarakat adat atau yang dikenal dengan tanah ulayat. banyak hunian tidak layak berdiri di atas tanah ulayat sewaan. mengingat status tanah tersebut, penataan rumah di kota ini mengalami kesulitan. oleh karena itu, artikel ini dibuat untuk memberikan gambaran permasalahan dalam penataan kawasan kumuh di payakumbuh, sekaligus memberi konsep bagaimana solusi penanganannya terkait dengan status kepemilikannya sebagai tanah ulayat. kata kunci: penataan hunian kumuh, tanah ulayat, tanah sewaan, masyarakat adat sumatra barat penataan hunian kumuh… (noegi noegroho) 619 pendahuluan hunian kumuh sudah umum ditemukan di kota-kota di indonesia. keberadaannya merupakan wujud tarik menarik antara ketersediaan hunian perkotaan yang terbatas dan perkembangan kegiatan kota yang ‘menarik’ bagi masyarakat untuk hidup di kota. alhasil hunian kumuh pun muncul sebagai jawaban masyarakat untuk bisa di wilayah perkotaan sesuai dengan kemampuannya. kumuh, menurut adisasimita (2010) diartikan sebagai permukiman atau perumahan orang-orang miskin kota yang berpenduduk padat. umumnya kawasan ini jorok dan dengannya melekat pula ciri kehidupan sosial penghuninya yang bertaraf rendah. soehendera (2010) mengutip suparlan di dalam bukunya, ciri-ciri permukiman kumuh antara lain kondisinya kurang atau tidak memadai, fasilitas kondisi hunian rumah dan permukiman serta penggunaan ruang-ruangnya mencerminkan penghuninya yang kurang mampu atau miskin. sama halnya kota-kota lain di indonesia, kota-kota di sumatera barat pun tidak terlepas dari masalah keberadaan hunian kumuh di beberapa bagian dalam wilayah kotanya, terutama di pusat kota. hunian kumuh yang ditandai dengan kualitas lingkungan yang rendah dan kondisi rumah-rumah yang memprihatinkan baik ditinjau dari aspek fungsi, kesehatan dan kenyamanan. pemerintah melalui program-program yang ada berusaha untuk menghilangkan keberadaan rumah kumuh tersebut dengan memberikan bantuan pembangunan psu (prasarana sarana umum) dan perbaikan rumah-rumah kumuh dalam wadah penataan kawasan. hanya saja penataan kawasan di wilayah sumatera barat memang memiliki kekhasan sendiri karena tanah dimana hunian kumuh tersebut berada berstatus tanah adat/ulayat. tulisan ini merupakan pengalaman penulis yang terlibat dalam program pemerintah dalam penanganan hunian kumuh yang berlokasi di kelurahan kotabaru balaijanggo, payakumbuh, sumatera barat. pemerintah dan program penataan hunian kumuh melihat kondisi hunian kumuh di indonesia, pemerintah berusaha mengurangi keberadaannya melalui berbagai program. sejak tahun 2004, pemerintah pusat dalam hal ini kementerian perumahan rakyat telah menggulirkan beberapa program untuk peningkatan kualitas lingkungan perumahan terutama bagi masyarakat berpenghasilan rendah (mbr). beberapa program tersebut antara lain: bantuan stimulan bangunan perumahan swadaya (bsp2s) dan peningkatan kualitas perumahan (pkp), pembangunan rusunawa dan rusunami, bantuan stimulan prasarana sarana umum (psu) perumahan, dan permukiman dan penyaluran kprs mikro bersubsidi. sejak tahun 2010, kemenpera menggulirkan program penanganan lingkungan perumahan dan permukiman kumuh berbasis kawasan (plp2k-bk) dengan focus untuk: (1) mengembangkan kawasan perumahan dan permukiman terintegrasi dengan tata ruang dan sistem kota; (2) menggunakan pendekatan tridaya (manusia, lingkungan dan ekonomi); (3) melengkapi kebutuhan psu agar terpenuhi lingkungan yang layak; dan (4) mengintegrasikan pendekatan sektor dan pelaku lainnya. melihat beberapa program tersebut, sesungguhnya apa saja yang ditangani? sesuai uu no 4 tahun 1992 pasal 27, pada dasarnya lingkup penanganan lingkungan permukiman kumuh mencakup beberapa hal berikut: (1) perbaikan dan pemugaran; (2) peremajaan; (3) pengelolaan dan pemeliharaan berkelanjutan. perbaikan dan pemugaran secara konseptual, implementasi prinsip perbaikan dan pemugaran meliputi tindakan-tindakan dalam kerangka: (1) revitalisasi, yaitu upaya menghidupkan kembali suatu kawasan 'mati' yang pada 620 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 618-626 masa silam pernah hidup, atau mengendalikan dan mengembangkan kawasan untuk menemukan kembali potensi yang dimiliki atau pernah dimiliki atau seharusnya dimiliki oleh sebuah kota; (2) rehabilitasi, yaitu upaya mengembalikan kondisi komponen fisik lingkungan permukiman yang mengalami degradasi; (3) renovasi, yaitu melakukan perubahan atas sebagian atau beberapa bagian dari komponen pembentukan lingkungan permukiman; (4) rekonstruksi, yaitu upaya mengembalikan suatu lingkungan permukiman sedekat mungkin dari asalnya yang diketahui dengan menggunakan komponen-komponen baru maupun lama; (5) preservasi, yaitu upaya mempertahankan suatu lingkungan permukiman dari penurunan kualitas atas kerusakan. penanganan ini bertujuan untuk memelihara komponen yang berfungsi baik dan mencegah dari penyusutan dini (kerusakan), misalnya dengan menggunakan instrumen ijin mendirikan bangunan (imb) dan ketentuan atau pengaturan tentang koefisien lantai bangunan, koefisien dasar bangunan, garis sempadan bangunan, garis sempadan jalan, garis sempadan sungai dan lain sebagainya. peremajaan peremajaan adalah upaya pembongkaran sebagian atau keseluruhan lingkungan perumahan dan permukiman dan kemudian di tempat yang sama dibangun prasarana dan sarana lingkungan perumahan dan permukiman baru yang lebih layak dan sesuai dengan rencana tata ruang wilayah. tujuan utama dari kegiatan ini adalah untuk meningkatkan nilai pemanfaatan lahan yang optimal sesuai dengan potensi lahannya. di samping itu, diharapkan mampu memberikan nilai tambah secara ekonomi sdan memberi 'vitalitas' baru dari lahan permukiman yang diremajakan. pada umumnya, peremajaan ini memberikan konsekuensi bentuk teknis penanganan seperti halnya: land consolidation, land re-adjustment dan land sharing. pengelolaan dan pemeliharaan berkelanjutan pengelolaan dan pemeliharaan berkelanjutan adalah upaya untuk mencegah, mengendalikan atau mengurangi dampak negatif yang timbul, serta meningkatkan dampak positif yang timbul terhadap lingkungan hunian. pada tahun 2011, beberapa kota di indonesia menerima program penataan kawasan hunian kumuh ini, salah satunya adalah kota payakumbuh (propinsi sumatera barat). program ini diharapkan dapat menghilangkan kekumuhan di beberapa bagian wilayah kota yaitu di kelurahan kotabaru balaijanggo. wilayah tersebut berada di kawasan permukiman dekat dengan pusat kota di mana terdapat beberapa rumah tidak layak huni dengan kualitas lingkungan di sekitarnya yang kurang memadai. profil kota payakumbuh kota payakumbuh berada dalam wilayah administrasi propinsi sumatera barat, letaknya di sebelah utara kota padang. kota payakumbuh berjarak 125 km dari kota padang, dapat ditempuh selama kurang lebih tiga jam dengan jalan darat melalui kota bukittinggi. kota ini juga dapat ditempuh dari pekanbaru yang berjarak 188 km di sebelah timurnya (gambar 1). menurut situs resmi pemkot payakumbuh, kota ini merupakan kota dua terbesar di sumatera barat (setelah kota padang) dengan luas wilayah 80,43 km2. kota payakumbuh terdiri dari delapan nagari, lima kecamatan dan 76 kelurahan. jumlah penduduk menurut pada tahun 2008 sebanyak 104.969 jiwa. secara geomorfologi, kota payakumbuh berada di dataran luas yang dikelilingi oleh perbukitan. fungsi pertanian merupakan landuse yang cukup dominan di wilayah kota payakumbuh ini didukung oleh beberapa sungai yang membelah kota dari arah utara ke selatan. penataan hunian kumuh… (noegi noegroho) 621 secara ekonomis, kota payakumbuh merupakan pintu gerbang dari kota pekanbaru menuju kota-kota di sumatera barat, menjadi pusat pemasaran dan sentra ekonomi bagi kabupaten disekitarnya seperti kabupaten limapuluh koto, tanah datar, agam dan kota bukittinggi yang letaknya tidak jauh. hal ini juga ditandai dengan keberadaan dua pasar yang cukup ramapi di pusat kota yaitu pasar payakumbuh (pasar kering) dan pasar ibuah sebagai tempat memperjual belikan hasil bumi dan sayuran (pasar basah). fungsi perkantoran dan jasa cukup menonjol di pusat kota, kehadiran universitas andalas dan beberapa fasilitas pendidikan dan kesehatan memperlihatkan kota payakumbuh sebagai 'sentral peradaban' bagi daerah di sekitarnya (gambar 2). gambar 1. lokasi kota payakumbuh dalam peta sumatera barat. gambar 2. lokasi wilayah penataan di kelurahan kotobaru balaijanggo dalam peta kota payakumbuh. 622 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 618-626 tinjauan mengenai tanah ulayat di etnis minangkabau berbicara mengenai rumah tentu tidak akan lepas dari aspek tanah sebagai 'alas'nya. sejak nenek moyang manusia di jaman dahulu, tanah memang menempati posisi penting dalam kehidupan. tanah tidak saja berperan sebagai tempat dimana manusia tinggal tapi juga sebagai tempat beraktivitas, tempat menyambung hidup. bagi negeri agraris seperti indonesia, tanah menempati posisi sangat penting untuk menunjang segala kehidupan masyarakatnya. dari waktu ke waktu, kebutuhan untuk menguasai tanah semakin meningkat sejalan dengan kebutuhan akan ‘alas’ (tanah) yang terus meningkat sementara ketersediaan lahan yang terbatas tidak bertambah. karena keterbatasan itulah tanah menjadi masalah sensitif bagi manusia, juga berlaku bagi masyarakat etnis minangkabau yang memandang tanah tidak saja sebagai sekedar tempat beraktivitas tetapi juga untuk menunjukan status sosial. bagi orang minangkabau tanah dianggap sebagai salah satu kriteria yang menentukan martabat seseorang dalam kehidupan nagari. seseorang yang memiliki tanah dianggap orang asli dalam nagari sehingga berhak atas kebesaran dalam nagari (irwandi, 2010). selanjutnya menurut irwandi (2010), hukum adat di minangkabau menyatakan bahwa tidak ada sejengkalpun tanah yang tidak ada pemiliknya. seberapapun luasnya pastilah ada penguasanya, baik oleh suatu kaum, suku maupun suatu nagari yang disebut dengan tanah ulayat. tanah ulayat ini merupakan tanah yang dimiliki secara kolektif (bersama) dan bukan milik perorangan. tanah ulayat merupakan milik suatu masyarakat ada. tanah ulayat juga sebagai pusaka sekaligus warisan leluhur masyarakat adat yang bersangkutan, dimanfaatkan untuk kesejahteraan anak kemenakan, sekaligus sebagai tanah cadangan bagi seluruh keturunan (garis ibu/matrilinial) yang akan bertambah terus di kemudian hari. tanah ulayat ini tidak bisa dipindahtangankan secara permanen kecuali dalam keadaan mendesak atas keputusan bersama (misalnya dibutuhkan dana untuk biaya penyelenggaraan mayat, biaya perkawinan, biaya perbaikan rumah gadang, biaya pesta pengangkatan penghulu). namun, tanah ulayat milik suatu masyarakat adat dimungkinkan untuk dimanfaatkan oleh masyarakat adat lain, setelah ada persetujuan dari ketua dan seluruh masyarakat adat pemilik tanah dengan syarat yang ditentukan. kondisi inilah yang kemudian memungkinkan suatu tanah ulayat memisahkan antara ‘alas’ dengan bangunan yang ada di atasnya. dilihat dari aspek hukum tanah, pada prinsipnya ada dua macam hukum berkaitan dengan suatu tanah, yaitu asas terpisah horisontal dan asas melekat. nah, tanah ulayat di minangkabau menganut asas terpisah horisontal (irwandi, 2010) yaitu terpisahnya tanah dengan apa yang ada diatasnya. tanah ulayat dapat dimanfaatkan oleh seseorang ( yang bukan bagian dari masyarakat adat pemilik tanah tersebut) untuk tempat mendirikan bangunan, bahkan bangunan tersebut dapat disewakan ke pihak lain lagi, namun segala transaksi atas rumah tersebut tidak termasuk tanahnya. karena tanah tersebut suatu saat harus kembali ke masyarakat adat pemilik tanah. status tanah hunian kumuh di wilayah penataan pemerintah melalui program p2pkp-bk menunjuk wilayah kelurahan kotobaru balaijanggo sebagai salah satu lokasi yang mendapat program penataan hunian kumuh. tidak semua wilayah kelurahan ini masuk dalam kategori hunian kumuh, namun ada beberapa spot dari wilayahnya yang ditempati oleh hunian kumuh. kendala utama penataan hunian kumuh di wilayah ini adalah status tanah dimana hunian kumuh tersebut berdiri. sebagian besar tanahnya merupakan tanah ulayat yang terlepas antara ‘alas’ dan bangunan-bangunan diatasnya. wilayah ini memiliki luas 15 ha terbagi atas tanah milik beberapa masyarakat adat. sebagian tanah dimanfaatkan sendiri oleh anak kemenakan masyarakat adat yang bersangkutan dengan mendirikan rumah tempat mereka tinggal. pada kondisi ini, penanganan lingkungan relatif mudah karena pemilik tanah dan bangunan adalah orang yang sama. penataan hunian kumuh… (noegi noegroho) 623 namun, terdapat kondisi yang berbeda pada sebagian tanah lain. masyarakat adat pemilik tanah menyewakan tanah tersebut kepada pihak lain untuk jangka waktu tertentu. pihak yang menyewa tanah tersebut diperbolehkan mendirikan bangunan diatasnya. pada kondisi inilah terjadi perbedaan kepemilikan antara tanah dan bangunan diatasnya yang kemudian menyulitkan program penataan karena status kepemilikan yang berbeda tersebut. kondisi menjadi lebih sulit ketika rumah yang dibangun kemudian disewakan lagi kepihak lain. sehingga antara pemilik tanah, pemilik rumah dan penghuni rumah merupakan pihak-pihak yang berbeda. kondisi seperti ini jugalah yang menyebabkan munculnya lingkungan kumuh di wilayah ini karena rentang panjang antara penghuni rumah dengan tanahnya. masyarakat yang mendirikan bangunan diatas tanah ulayat tersebut cenderung mendirikan bangunan seadanya saja, bukan bangunan permanen karena suatu saat akan meninggalkan tanah tersebut (jika masyarakat adat sebagai pemilik tanah tidak memperpanjang pemanfaatan tanah tersebut). karena lokasi kelurahan ini di tengah kota, yang berarti dekat dengan pusat kegiatan ekonomi, tanah di sini pun memiliki nilai strategis secara ekonomi. oleh karena itu, permintaan ruang untuk tempat tinggal pun tinggi sehingga banyak pemilik rumah di kelurahan ini kemudian membagi-bagi rumahnya untuk rumah sewaan. dengan status kepemilikan tanah dan rumah yang berbeda-beda, penghuni rumah semakin acuh dengan kondisi rumah dan lingkungannya, bagi penyewa yang penting adalah sewa tempat tinggal yang murah tanpa memikirkan kenyamanan dan keindahan, penghuni tidak memiliki sense of belonging, baik kepada bangunan tempat tinggalnya maupun kepada lingkungannya karena mereka hanya sekedar tidur. di sisi lain, pemilik tanah juga cenderung acuh dan lepas tangan karena penggunaan tanah sudah diberikan kepada pihak ketiga dan bangunan apapun yang didirikan di atasnya menjadi tanggung jawab penyewa tanah tersebut. situasi seperti ini lah yang mendominasi hunian di kelurahan kotobaru balaijanggo. lokasinya yang berada dipusat kota menjadikan lokasi disini sangat strategis. keberadaan pasar payakumbuh yang berada tidak jauh menjadikan lokasi ini diminati para pedagang untuk tinggal yang umumnya merupakan masyarakat golongan menengah ke bawah. mereka menikmati tinggal di wilayah ini karena dekat dengan pasar, tempat beraktivitas sehari-hari, dan tersedianya rumah-rumah kontrakan murah yang sesuai dengan kemampuan ekonominya walaupun dengan kondisi tidak layak (gambar 3). gambar 3. kondisi umum beberapa rumah-rumah yang berada di atas tanah sewaan. 624 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 618-626 kondisi bangunan tidak layak dan konsep penanganannya berkaitan dengan status tanah ulayat kondisi bangunan/rumah kumuh di wilayah ini memang cukup memprihatinkan. secara umum, bentuk rumah-rumah tersebut dapat dikategorikan menjadi rumah tunggal dan rumah deret. kondisi keduanya banyak yang tidak layak huni, terlebih lagi bagi rumah deret yang paling mendominasi kekumuhan di wilayah ini. umumnya luasan unit hunian rumah deret sangat sempit, dengan ukuran 3m x 5m dihuni lebih dari 4 orang. seluruh kegiatan rumah pun harus ditampung didalamnya seperti tempat tidur, makan, masak, mck. oleh karena itu aktivitas keseharian penghuni sering akhirnya ‘luber’ keluar rumah (gambar 4). kualitas bangunan juga sangat memprihatinkan, sirkulasi udara yang tidak sehat dengan jendela kecil dan tanpa cross ventilation menciptakan ruang dalam yang lembab dan pengap, asap dapur yang memenuhi seluruh rumah ketika penghuni sedang masak, cahaya alami yang minim sehingga suasana didalam rumah tampak selalu gelap meskipun siang hari (gambar 5). jangan lagi berbicara tentang keanyamanan seperti ruang duduk berkumpul dengan keluarga, atau ruang belajar bagi anak yang cukup cahaya baik siang atau malam hari, untuk kondisi dasar sebagai tempat/rumah untuk istirahat tidur pun kurang memadai mengingat sempitnya rumah. gambar 4. rumah deret yang sempit sehingga aktivitas keseharian penghuni ‘luber’ ke jalan. gambar 5. kondisi beberapa rumah yang tidak layak dengan jendela yang mini, material bangunan yang campur aduk. gambar 6. kondisi rumah yang memprihatinkan dengan dinding yang hampir roboh. penataan hunian kumuh… (noegi noegroho) 625 rumah-rumah tersebut umumnya berdinding kayu dengan atap seng. beberapa rumah memiliki dinding kombinasi antara bata dan kayu. hampir semua bangunan tersebut memiliki dinding kayu yang sudah keropos, kayu-kayu yang sudah tidak utuh lagi sehingga lembab dan 'tertembus' angin (gambar 6). kondisi ini tentu tidak sehat bagi penghuni didalamnya. bahkan ada beberapa rumah yang masih berlantaikan tanah tanpa ubin/keramik. beruntung wilayah ini mendapat bantuan mck komunal, sehingga meskipun banyak rumah deret yang tidak memiliki kamar mandi sendiri namun penghuninya mendapatkan 'kemewahan' dalam hal mandi dan cuci tersebut. melihat kondisi rumah yang sangat memprihatinkan sebagaimana dijelaskan diatas, memang sudah sepantasnya kualitas lingkungan dan rumah-rumah tersebut mendapat bantuan untuk diperbaiki. namun pemerintah melalui program plp2k-bk ini kesulitan melaksanakan bantuan penataan lingkungan khususnya yang berkaitan dengan perbaikan rumah-rumah kumuh yang ada tersebut karena status rumah dan tanah yang berbeda pemilik. sesuai peraturan, pemerintah hanya dapat memberikan bantuan perbaikan pada rumah yang 'alas' tanahnya berstatus milik sedangkan kondisi yang ada di lokasi tersebut adalah didalam petak yang sama namun pemilik rumah dan pemilik tanah berbeda. kondisi ini jelas menutup kemungkinan bantuan pemerintah untuk perbaikan rumah-rumah kumuh karena kepemilikan rumah dan tanah harus pada pihak yang sama. meskipun tidak layak huni, permintaan rumah-rumah sewaan tersebut tetap tinggi. umumnya penyewa adalah masyarakat berpenghasil rendah (mbr). hal ini menunjukan tingginya kebutuhan hunian murah yang dekat dengan pusat kota. oleh karena itu, penataan/perbaikan rumah untuk meningkatkan kualitas rumah jangan sampai akhirnya menghilangkan kemampuan mbr untuk menyewa rumah di wilayah ini. solusi penataan hunian kumuh yang direkomendasikan ada beberapa solusi yang dapat ditempuh. pertama, melibatkan masyarakat adat pemilik tanah ulayat, agar program perbaikan rumah ini dapat turun sehingga hubungan yang terjadi adalah antara pemerintah dan pemilik tanah (meskipun rumah yang akan diperbaiki dimiliki oleh si penyewa tanah ulayat tersebut). kedua, melibatkan pemimpin masyarakat adat yang bersangkutan karena keputusan atas tanah ulayat harus atas pengetahuan masyarakat adat melalui pemimpinnya tersebut. ketiga, perbaikan rumah melibatkan baik penghuni rumah (penyewa tanah dan/atau rumah) dan pemilik tanah. keempat, pemilik tanah ulayat harus dimintai persetujuannya, bahwa rumah yang ada di atasnya (yang dikuasai oleh pihak ketiga) akan diperbaiki dan dapat juga disepakati bahwa tidak akan ada perubahan kerjasama antara mereka setelah rumah diperbaiki. ketika rumah sudah baik, bisa saja pemilik tanah kemudian merubah kerjasama dan menaikan harga sewa tanahnya. kelima, penataan hunian kumuh tersebut dilakukan dalam kerangka peremajaan kawasan, tidak saja dilakukan perbaikan rumah-rumah yang tidak layak tersebut tapi juga peningkatan infrastruktur (psu) lainnya sehingga peningkatan kualitas lingkungan dapat dirasakan oleh sebanyak-banyaknya warga kelurahan tersebut dan warga kota payakumbuh. kesimpulan penataan kawasan hunian kumuh merupakan salah satu program pemerintah untuk meningkatkan kualitas suatu lingkungan, salah satu programnya dilaksanakan oleh kementerian negara perumahan rakyat. tahun 2011, program plp2k-bk menunjuk kawasan kumuh di kelurahan kotobaru balaijanggo, kota payakumbuh sebagai salah satu wilayah penataannya. namun dalam penataannya terdapat kendala mendasar berkaitan dengan status 'alas' (tanah) dimana bangunan/rumah kumuh yang hendak diperbaiki tersebut berada. rumah-rumah kumuh tersebut sebagian besar diatas tanah ulayat yang disewakan kepada warga yang bukan anggota masyarakat adat pemilik tanah. 626 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 618-626 bahkan ada rumah yang dibangun oleh penyewa tanah tersebut, sehingga pemilik tanah dan pemilik rumah merupakan pihak yang beda. pada satu sisi, kondisi sebagian besar rumah-rumah diatas tanah ulayat tersebut sangat memprihatinkan dan layak untuk diperbaiki. namun di sisi lain, program pemerintah tidak dapat menjangkau rumah yang beda kepemilikan dengan ‘alas’nya. oleh karena itu, pendekatan yang dilakukan adalah dengan melibatkan masyarakat adat pemiliki tanah ulayat, meskipun memerlukan waktu yang lebih panjang karena harus melibatkan seluruh masyarakat adat pemiliki tanah. selanjutnya, berkaitan dengan banyaknya mbr yang tinggal di wilayah penataan karena berada di pusat kota, maka perbaikan rumah/bangunan nantinya jangan sampai 'memutus' kemampuan mbr untuk dapat tinggal di tempat tersebut. jangan sampai sewa tanah menjadi mahal setelah lingkungan menjadi lebih baik. oleh karena itu, setelah adanya perbaikan bangunan harus ada kesepakatan dengan pemilik tanah bahwa tidak ada kenaikan harga sewa tanah untuk jangka waktu tertentu. daftar pustaka irwandi. (2010). pergeseran hukum adat dalam pemanfaatan tanah ulayat kaum di kecamatan banu hampu kabupaten agam provinsi sumatera barat. semarang: program pasca sarjana universitas diponegoro. pemerintah kota payakumbuh. (2011). jarak antara kota payakumbuh ke kota dalam propinsi dan ke propinsi riau (km). diakses dari http://www.payakumbuhkota.go.id/?lang=ina&action=download&type=statistik&stipe=sta&i dgrup=12 pemerintah kota payakumbuh. (2011). letak gegrafis kota payakumbuh. diakses dari http://www.payakumbuhkota.go.id/?lang=ina&action=download&type=statistik&stipe=sta&i dgrup=12 pemerintah kota payakumbuh. (2011). luas kabupaten dan kota di sumatera barat. diakses dari http://www.payakumbuhkota.go.id/?lang=ina&action=download&type=statistik&stipe=sta&i dgrup=12 ri. (2011). undang-undang republik indonesia no. 1 tahun 2011 tentang perumahan dan kawasan permukiman. jakarta: kementerian perumahan rakyat. soehendera, djaka. (2010). sertifikat tanah dan orang miskin, (edisi pertama). jakarta: huma. microsoft word 45 ts_irpan hidayat-studi parkir kampus anggrek kondisi eksisting dan penambahan lahan parkir baru_ok.doc 1046 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1046-1054 studi parkir kampus anggrek kondisi eksisting dan penambahan lahan parkir baru terhadap pengguna kampus anggrek binus university irpan hidayat; amelia makmur; godeliva juliastuti civil engineering department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 irpan@binus.edu; ameliamakmur@gmail.com; godeliva@binus.edu abstract a parking area is built in a building to facilitate vehicle users of the building. based on this, binus university planned to build parking area in its several campus. one interesting issue to explore is the parking capacity at anggrek campus. the purpose of this study was to determine the saturation levels of parking for the existing condition compared to the addition of new parking area. to perform analysis turnover parking calculation is used . based on research results the number of cars entering anggrek campus was greater than the volume of available parking at the campus (turnover = 1.58), so there was a lot of trouble to find a parking space that makes parking users find alternative parking spaces such as parking area 52). however, since the 8th floor parking area functioned, the turnover rate reduced to 0.54 which indicates that there was a saturation level decrease of 65%. keywords: parking, turn over, anggrek campus abstrak area parkir dibangun pada suatu gedung untuk memfasilitasi kendaraan pemakai gedung. berdasarkan hal tersebut, binus university berencana membangun fasilitas parkir di beberapa kampusnya. salah satu fenomena yang menarik untuk di tinjau adalah kapasitas lahan parkir kampus anggrek. tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kejenuhan lahan parkir kondisi eksisting untuk diperbandingkan dengan penambahan lahan parkir baru. untuk menganalisis digunakan perhitungan turn over parkir. berdasarkan hasil penelitian diperoleh bahwa jumlah mobil yang masuk ke kampus anggrek lebih besar daripada volume parkir yang tersedia (turnover = 1,58) sehingga banyak mobil yang kesulitan mencari tempat parkir dan terpaksa harus mencari alternatif tempat parkir lain seperti parkir area 52. akan tetapi, setelah area lahan parkir lantai 8 di fungsikan, angka turnover berkurang menjadi 0,54 yang mengartikan bahwa tingkat kejenuhan lahan parkir kampus anggrek berkurang sekitar 65 % dari sebelum parkir lantai 8 berfungsi. kata kunci: parkir, turn over, kampus anggrek studi parkir kampus anggrek… (irpan hidayat; dkk) 1047 pendahuluan parkir adalah keadaan tidak bergerak suatu kendaraan yang bersifat sementara karena ditinggalkan oleh pengemudinya. fasilitas parkir dibangun pada suatu gedung untuk memfasilitasi kendaraan pemakai gedung. termasuk dalam pengertian parkir adalah setiap kendaraan yang berhenti pada tempat-tempat tertentu baik yang dinyatakan dengan rambu lalu lintas ataupun tidak, serta tidak semata-mata untuk kepentingan menaikkan atau menurunkan orang atau barang. berdasarkan hal tersebut, binus university merencanakan fasilitas parkir di beberapa kampusnya. salah satu fenomena yang menarik untuk di tinjau adalah kapasitas lahan parkir di salah satu kampus binus university yaitu kampus anggrek. ketersedian lahan parkir di kampus anggrek binus university tidak sebanding dengan bertambahnya jumlah pengguna lahan parkir karena keterbatasan luas lahan parkir yang tersedia. kondisi sekarang pengguna lahan parkir kampus anggrek dinilai sudah mencapai tingkat kejenuhan (menimbulkan tundaan yang cukup lama) dan kesulitan dalam menemukan tempat parkir bagi pengguna (mahasiswa). hal ini sudah dicarikan solusi oleh bina nusantara dengan adanya pembangunan lahan parkir (parkir lantai 8) di area kampus tersebut. akan tetapi, seberapa efektifkah adanya lahan parkir baru memfasilitasi kebutuhan lahan parkir untuk mahasiswa seiring dengan semakin meningkatnya jumlah mahasiswa dari tahun ke tahun?. untuk itu perlu dilakukan studi mengenai analisis kapasitas parkir kampus anggrek untuk mengetahui pola pengguna parkir sekarang dan kondisi yang akan datang. sehingga dapat dicarikan solusi yang tepat untuk mengantisipasi kebutuhan lahan parkir area kampus anggrek. adapun tujuan studi ini yaitu: (1) mengetahui tingkat kejenuhan penggunaan lahan parkir kondisi eksisting kampus anggrek binus university; (2) menganalisis seberapa efektif adanya lahan parkir baru yaitu parkir lantai 8 mengurangi tingkat kejenuhan parkir terhadap peningkatan jumlah mahasiswa binus university. metode metode penelitian yang dikembang dalam penelitian ini dapat dijelaskan pada gambar 1. gambar 1. bagan alir penelitian. 1048 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1046-1054 adapun parameter-parameter yang dibutuhkan untuk penelitian ini adalah jumlah kendaraan, jumlah slot parkir, geometri parkir, dan data pertumbuhan mahasiswa binus university. kemudian dengan data-data tersebut dilakukan analisis sehingga menghasilkan suatu kesimpulan dari studi parkir dari kampus anggrek. metode perhitungan akumulasi parkir = ei ex dimana ei = entry (jumlah kendaraan yang masuk pada lokasi parkir). ex = exit (kendaraan yang keluar pada lokasi parkir). akumulasi parkir = ei ex + x dimana x = jumlah kendaraan yang sudah ada di lokasi parkir sebelumnya. indek parkir = %100 sediaparkir ter parkir akumulasi × ruang durasi parkir = extime – entime dimana extime = waktu saat kendaraan keluar dari lokasi parkir (keberangkatan) entime = waktu saat kendaraan masuk ke lokasi parkir (kedatangan). volume parkir = ei – x dimana ei = entry (jumlah kendaraan yang masuk pada lokasi parkir). x = jumlah kendaraan yang sudah ada di lokasi parkir sebelumnya. tingkat turn over parkir = volume parkir ruang parkir yang tersedia hasil dan pembahasan lokasi segmen lahan parkir lokasi lahan parkir kampus anggrek yang di survei pada penelitian ini dibagi menjadi beberapa segmen yaitu segmen basement, i, ii, iii. pembagian segmen ini dimaksudkan untuk mempermudah tim surveyor dalam mengamati dan mencatat pola parkir dari tiap segmen. gambar 2 dan 3 di bawah ini adalah hasil pemetaan parkir dari tiap segmen. durasi parkir tiap segmen berdasarkan hasil pemantauan studi parkir dari tiap segmen pada tanggal 4 juni 2009 pada pukul 07.30 sampai dengan 17.00 diperoleh tabel durasi parkir (tabel 1) di bawah ini. studi parkir kampus anggrek… (irpan hidayat; dkk) 1049 sm o k in g a r e a pintu masuk pintu keluar lift pintu masuk motor pintu keluar motor keluar dan parkir kantin gambar 2. pemetaan parkir segmen basement. naik pintu keluar turun gedung turun gambar 3. pemetaan parkir segmen i, ii, iii. tabel 1 durasi parkir kendaraan durasi (jam) jumlah kendaraan basement segmen 1 segmen 2 segmen 3 0 1 16 12 12 1 1 2 12 3 19 9 1050 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1046-1054 2 3 15 10 16 8 3 4 9 10 16 7 4 5 15 12 23 7 5 6 7 4 11 3 6 7 6 2 6 9 7 8 5 2 2 4 8 9 1 0 0 0 9 10 1 0 1 0 dari tabel di atas, jika dibuatkan dalam bentuk grafik akan terlihat seperti gambar 4 di bawah ini. durasi parkir 0 5 10 15 20 25 0 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 10 durasi (jam) ju m la h k en d ar aa n basement segment 1 segment 2 segment 3 gambar 4. durasi parkir kendaraan. analisis perhitungan dari pengolahan data, didapatkan hasil sebagai berikut: akumulasi parkir = 213 kendaraan indeks parkir = 72,95 % volume parkir = 461 kendaraan turn over = 1,58 dari data yang diperoleh dapat diambil kesimpulan jumlah mobil yang masuk ke kampus anggrek lebih besar daripada volume parkir yang tersedia di kampus anggrek (turnover = 1,58), sehingga banyak mobil yang kesulitan mencari tempat parkir dan terpaksa harus keluar dari tempat parkir mencari alternatif tempat parkir lain seperti parkir area 52 (survei 4 juni 2009). alternatif parkir alternatif parkir yang bisa diberikan pada penelitian ini adalah sebagai berikut. pertama, pemodelan lahan parkir. pembuatan pemodelan lahan parkir yang dilakukan dengan cara membuat pembagian wilayah-wilayah parkir berdasarkan ukuran/jenis kendaraan sehingga ruang parkir untuk 5 mobil dengan ukuran standar ( 3 m x 5 m) dapat ditempati 6 mobil ukuran kecil ( 2,5 m x 5 m). studi parkir kampus anggrek… (irpan hidayat; dkk) 1051 kedua, pemarkaan garis batas parkir paralel sehingga jumlah mobil yang diparkir paralel dapat maksimal. ketiga, pengoperasian lahan parkir lantai 8. pengolahan data lapangan berdasarkan data pada tanggal 4 juni 2009 untuk volume parkir yang tersedia adalah jumlah dari kapasitas parkir lama ditambah dengan kapasitas lahan parkir lantai 8. hasil data pengolahan terangkum pada tabel 2 di bawah ini. adapaun perbandingan analisis parkir disajikan pada tabel 3 dan gambar 5 dan 6 untuk grafiknya. tabel 2 hasil data survei akumulasi parkir: 213 kendaraan volume parkir: 461 kendaraan tabel 3 perbandingan analisis parkir analisis lama lantai 8 komulatif ruang parkir (kendaraan) 292 560 852 indeks parkir (%) 72.95 38.04 25.00 turn over 1.58 0.82 0.54 72.95 38.04 25.00 0.00 10.00 20.00 30.00 40.00 50.00 60.00 70.00 80.00 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 ruang parkir (kendaraan) in de ks p ar ki r (% ) gambar 5. indeks parkir terhadap ruang parkir. 1.58 0.82 0.54 0.00 0.20 0.40 0.60 0.80 1.00 1.20 1.40 1.60 1.80 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 ruang parkir (kendaraan) tu rn o ve r gambar 6. turn over terhadap ruang parkir. 1052 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1046-1054 prediksi penggunaan lahan parkir kampus anggrek penggunaan lahan parkir binus dipengaruhi oleh pengguna yang akan menggunakan fasilitas parkir dalam hal ini adalah binusian. kapasitas parkir yang cukup dalam memenuhi volume kendaraan dipengaruhi oleh pertumbuhan jumlah mahasiswa binus university tiap tahunnya. prediksi di bawah ini akan menghubungkan tingkat pertumbuhan mahasiswa binus university dari tahun 2000 sampai dengan 2009 (tabel 4, gambar 7) dengan nilai turn over (tabel 5, gamabr 8) yang diperoleh dari analisis di atas. tabel 4 prosentase peningkatan/penurunan mahasiswa tiap tahun tahun total mahasiswa % peningkatan/penurunan 2000 47042 0.00 2001 47953 1.94 2002 49505 3.24 2003 52311 5.67 2004 48347 -7.58 2005 45224 -6.46 2006 44172 -2.33 2007 44861 1.56 tahun total mahasiswa % peningkatan/penurunan 2008 46782 4.28 2009 23729 -49.28 perbandingan jumlah mahasiswa total -10.00 -8.00 -6.00 -4.00 -2.00 0.00 2.00 4.00 6.00 8.00 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 tahun angkatan p ro se nt as e p en in gk at an /p en ur un an gambar 7. perbandingan jumlah mahasiswa total. berdasarkan hasil grafik perbandingan jumlah mahasiswa total mahasiswa binus university dari tahun 2000 sampai dengan 2009 diperoleh informasi bahwa angka pertumbuhan mahasiswa binus paling tinggi sebesar 6 % pada tahun 2003 dan penurunannya sebesar 49,28 % pada tahun 2009. dari hasil ini, untuk melakukan analisis tingkat pertumbuhan diambil nilai positif atau peningkatan studi parkir kampus anggrek… (irpan hidayat; dkk) 1053 tertinggi yaitu 6 %. nilai 6 % inilah yang akan digunakan dalam penganalisisan kemungkinan pertumbuhan mahasiswa binus yang menggunakan kendaraan pribadi (mobil). tabel 5 prediksi kendaraan dan turn over tiap tahun tahun % pertumbuhan prediksi kendaraan ruang parkir turn over 2009 461 852 0.54 2010 6 489 852 0.57 2011 6 518 852 0.61 2012 6 549 852 0.64 2013 6 582 852 0.68 2014 6 617 852 0.72 2015 6 654 852 0.77 2016 6 693 852 0.81 2017 6 735 852 0.86 2018 6 779 852 0.91 2019 6 826 852 0.97 2020 6 875 852 1.03 prediksi turn over 0.00 0.20 0.40 0.60 0.80 1.00 1.20 2008 2010 2012 2014 2016 2018 2020 2022 tahun tu rn o ve r gambar 8. grafik prediksi turn over. dari hasil grafik di atas dengan prediksi angka pertumbuhan mahasiswa pengguna kendaraan 6 % tiap tahunnya diperoleh bahwa angka turn over sebesar 1,00 terjadi antara periode tahun 2019 sampai 2020. hasil ini memprediksikan kemungkinan terjadinya tingkat kejenuhan penggunaan lahan parkir binus university pada tahun 2020. penutup dari hasil penelitian diperoleh kesimpulan sebagai berikut: (1) volume kendaraan yang parkir berdasarkan data lapangan tanggal 4 juni 2009 sebesar 461 kendaraan. indeks parkir yang diperoleh 1054 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1046-1054 sebesar 72,95 % untuk fasilitas parkir minus lantai 8. turn over yang terjadi sebelum penambahan parkir lantai 8 sebesar 1,58. nilai ini menyimpulkan bahwa telah terjadi tingkat kejenuhan penggunan parkir, di mana ambang batas untuk mengukur tingkat kejenuhan ≤ 1,00; (2) sebelum mengfungsikan area parkir lantai 8 disarankan untuk melakukan pembagian lahan parkir sesuai dengan panjang dan lebar kendaraan serta pemarkaan garis batas parkir paralel; (3) setelah lahan parkir baru difungsikan diperoleh hasil bahwa nilai turnover berkurang dari 1,58 menjadi 0,54 atau terjadi pengurangan nilai turnover sekitar 65%; (4) dari hasil prediksi tingkat pertumbuhan kendaraan sebesar 6 % tiap tahunnya diperoleh nilai turn over sebesar 1,00 terjadi pada periode tahun 2019 sampai dengan 2020. daftar pustaka ogden, k.w. & bennett, d.w. (1989). traffic engineering practise, (4th ed.). department of civil engineering, monash university. papacostas, prevedouros. (1993). transportation engineering & planning, (2nd ed.). new jersey: prentice hall. microsoft word 87-slamet aji.doc 1210 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1210-1216 aplikasi berbasis hp untuk mendukung sistem informasi kebencanaan slamet aji pamungkas; aditiyawan jurusan teknik informatika, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no. 9, kemanggisan, palmerah, jakarta 11480 add_it@binus.ac.id abstract the use of hand phone (hp) as a means of communication is prevalent in all societies in indonesia. hp-based applications, of course, be a very useful innovation and facilitate all parties to operate the application. java (j2me) -based technology is able to create applications that can be installed almost in all types of hp that exist in indonesia. how it works using the hp-based applications for disaster information system are: the application based on java (j2me) installed on hp, then the application will be connected to web service on the disaster information system server. in addition to uploading images, photos or video an event (events), the application is also equipped with the detection of spatial coordinates of the scene. keywords: j2me, hp, spatial coordinates, the web service. abstrak pemanfaatan hand phone (hp) sebagai sarana komunikasi sudah merata di semua kalangan masyarakat di indonesia. aplikasi berbasis hp tentu saja menjadi suatu inovasi yang sangat bermanfaat dan memudahkan semua kalangan untuk mengoperasikan aplikasi tersebut. teknologi berbasis java (j2me) mampu membuat aplikasi yang bisa diinstall hampir di semua jenis hp yang ada di indonesia. cara kerja penggunaan aplikasi berbasis hp untuk sistem informasi kebencanaan ialah: aplikasi berbasis java (j2me) diinstal di hp, selanjutnya aplikasi tersebut akan terkoneksi dengan layanan web service yang ada di server sistem informasi kebencanaan. selain untuk upload gambar, foto atau video suatu kejadian (peristiwa), aplikasi tersebut juga dilengkapi dengan deteksi koordinat spasial lokasi kejadian. kata kunci: j2me, hp, koordinat spasial, web service. aplikasi berbasis hp… (slamet aji pamungkas; aditiyawan) 1211 pendahuluan sistem informasi kebencanaan dibangun dengan memanfaatkan software open source dan berbasis web, sehingga bisa diakses melalui browser yang terhubung ke internet. permasalahanya ialah tidak semua orang mempunyai komputer untuk melakukan koneksi terhadap sistem tersebut. akibatnya, informasi yang sangat berharga tentang kebencanaan di suatu tempat (lokasi), tidak mudah dilihat dan dimanfaatkan oleh orang-orang yang membutuhkan. untuk memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses informasi kebencanaan tersebut, dibutuhkan inovasi yang mempunyai fitur mudah, murah dan bermanfaat. salah satu inovasi tersebut ialah dengan menyediakan aplikasi berbasis handphone (hp), sehingga masyarakat bisa mengakses sistem tersebut tanpa harus memiliki kompouter. dengan membangun suatu aplikasi yang bisa diinstal dan dijalankan di hp tanpa memerlukan browsermaka kita bisa memenuhi tujuan berikut: 1. menyediakan fasilitas bagi publik (masyarakat umum) untuk mengirimkan informasi peristiwa/ kejadian dengan menggunakan hp. 2. menyediakan fasilitas pencarian informasi peristiwa/ kejadian dengan menggunakan hp. pertanyaan yang muncul ialah teknologi apa yang bisa digunakan untuk membangun aplikasi berbasis hp tersebut? ada beberapa teknologi yang bias dimanfaatkan, namun dalam kasus ini digunakan teknologi j2me untuk membangun aplikasi yang bisa diinstal dan dijalankan di hp. tinjauan pustaka telepon selular dan internet adalah dua fenomena yang paling menarik menjelang akhir abad lalu. fenomena yang dimulai pada tahun 1990-an itu banyak merevolusi cara-cara berbisnis. apalagi perkawinan dari kedua teknologi itu telah melahirkan mobile internet, yang lagi-lagi melahirkan the way of doing business. inilah cara baru berbisnis yang dapat dilakukan di mana saja, kapan saja, dan oleh siapa saja. teknologi j2me, merupakan tulang punggung dalam perkembangan m-commerce belakangan ini. bahkan ntt docomo sejak bulan januari 2001 (dahulu menggunakan teknologi ihtml yang merupakan pengembangan chtml untuk tampilan dalam layar i-mode) telah menyediakan service kaya akan grafik, teks, dan sound yang disebut i-appli yang berbasiskan telnologi j2me cldc-midp. i-appli ini merupakan aplikasi yang dapat dijalankan secara standalone atau client-server based. bila dibandingkan dengan wap (wireless application protocol) dengan bahasa pemrograman markup languange-nya yaitu wml (wireless mark up language) maka j2me memiliki beberapa kelebihan yang berarti. wml sendiri memiliki beberapa kekurangan yaitu : 1. small display dan limited user input facility. 2. must always connected. 3. bisaanya devices-nya memiliki memory dan computational resources yang terbatas. teknologi j2me ditujukan untuk cakupan user yang luas sekali dari mulai handphone hingga set-top-box yang powerful seperti halnya sebuah komputer yang dilengkapi dengan j2se atau j2ee. j2me memiliki beberapa keunggulan yaitu 1. sebagaimana kekhasan aplikasi yang ditulis dengan bahasa pemrograman java maka aplikasi j2me memiliki ciri running any where, any time, over any device. 2. aplikasi dapat dijalankan secara on-line maupun off-line. 3. memiliki kode yang portable. 1212 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1210-1216 4. safe network delivery 5. aplikasi yang ditulis dengan j2me akan memiliki kompatibilitas yang tinggi dengan platform j2se dan j2ee. dalam j2me dibagi menjadi dua bagian besar yang dikenal sebagai configuration dan profile. dua istilah ini sangatlah penting dalam pengembangan aplikasi wireless dengan java sehingga harus dipahami dengan baik.j2me configuration mendefinisikan lingkungan kerja j2me runtime. oleh karena handheld devices memiliki fitur-fitur yang berbeda-beda, j2me configuration dirancang untuk menyediakan library standar yang mengimplementasikan fitur standar dari handheld devices. configuration merupakan java library minimum dan kapabilitas yang punya oleh para pengembang j2me , yang maksudnya sebuah mobile device dengan kemampuan java akan dioptimalkan untuk menjadi sesuai. configuration hanyalah mengatur hal-hal kesamaan sehingga dapat dijadikan ukuran kesesuaian antar device. dalam j2me telah didefinisikan dua buah konfigurasi yaitu connected limited device configuration (cldc) untuk perangkat kecil connected device configuration (cdc) untk perangkat yang lebih besar metode penelitian dilakukan untuk mendapatkan suatu teknologi dan aplikasi yang tepat guna, untuk mendukung penyebaran informasi kebencanaan dan juga memebrikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengirimkan informasi kebencanaan. metode yang digunakan dalam penelitian ini ialah dengan menggunakan metode software development life cycle (sdlc). gambar 1: system development life cycle (sdlc) sesuai dengan langkah-langkah dalam system development life cycle (sdlc) – gambar 1, maka tahapan-tahapan yang dilakukan dalam penelitian ini ialah: 1. survei dan analisa aplikasi berbasis hp… (slamet aji pamungkas; aditiyawan) 1213 melakukan survey dan studi pustaka tentang teknologi yang mendukung pembangunan aplikasi berbasis hp. setelah diperoleh hasil survei, maka dilakukan analisa kelemahan dan kebutuhan. 2. disain sistem • disain aplikasi dan web service. • disain akses terhadap network/ jaringan. 3. pengembangan sistem setelah disain ditentukan, maka tahap selanjutnya ialah melakukan development/ pembangunan aplikasi hp. 4. uji coba dan pelatihan aplikasi yang telah dikembangan (dengan penambahan modul, pembagian akses pengguna/ user), selanjutnya diinstal untuk dilakukan testing dan uji coba. apabila sistem sudah berjalan dengan baik, maka selanjutnya dilakukan pelatihan terhadap user/ pengguna. hasil dan pembahasan arsitektur sistem gambar 2: arsitektur sistem informasi kebencanaan gambar 2 memperlihatkan arsitektur sistem informasi kebencanaan yang didukung oleh aplikasi berbasis web (internet) yang bias diakses lewat browser dan juga aplikasi untuk hp. penjelasan gambar 2 khusus untuk aplikasi berbasis hp, ialah sebagai berikut: 1. aplikasi untuk hp dibangun dengan menggunakan java (j2me) 2. aplikasi java (j2me) setelah dikompilasi akan menghasilkan 2 file, yaitu file dengan ekstensi jar dan jad. 3. file jar dan jad selanjutnya diupload ke server, agar dapat di download oleh pengguna melalui hp. 4. selanjutnya dilakukan instalasi terhadap file jar dan jad tersebut di hp pengguna. 5. hasil instalasi ialah file yang bisa dieksekusi dan digunakan untuk upload maupun menampilkan informasi kebencanaan. 1214 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1210-1216 form upload data form upload (input) data (gbr. 3) yang disediakan pada aplikasi hp tampilanya sama dengan form untuk browser melalui internet. perbedaanya ialah bahwa form untuk internet dibangun menggunakan script php, sedangkan untuk hp dibangun dengan java (j2me). gambar 3: form upload data kebencanaan via hp koneksi ke web service aplikasi yang telah diinstal di hp, diantaranya ialah form upload data yang dibangun dengan java (j2me). form ini hanya berfungsi sebagai interface bagi pengguna dalam mengirimkan data-dta yang berhubungan dengan suatu kejadian (kebencanaan), misalnya: foto, lokasi kejadian, tanggal kejadian dan deskripsai kejadian. aplikasi tersebut tidak melakukan koneksi langsung ke database yang terdapat di server, namun hanya melakukan koneksi terhadap file di server yang bertugas melakukan koneksi dan query ke database. yang bertanggung jawab menerima dan memproses permintaan aplikasi hp ialah file web service yang standby di server. web service yang ada di server sifatnya menunggu koneksi dari client, untuk melayani permintaan client. dalam hal ini, sebagai client ialah aplikasi java (j2me) yang kita install di hp, yang bertugas sebagai interface bagi pengguna. setelah mendapatkan request dari client, maka web service akan memproses request tersebut. sebagai response atas request yang dilakukan oleh hp terhadap web service, maka web service akan memberikan respon berupa konfirmasi terhadap proses yang diminta oleh aplikasi hp (gbr. 4). konfirmasi ini akan tampil kepada pengguna dalam bentuk pesan atas keberhasilan atau kegagalan proses. gambar 4: web service dengan nusoap aplikasi berbasis hp… (slamet aji pamungkas; aditiyawan) 1215 sistem informasi kebencanaan sistem informasi kebencanaan (gambar 5.) dibangun dengan menggunakan software open source dan dimaksudkan untuk memberikan kemudahan bagi masyarakat untuk melakukan pertukaran infromasi kejadian (kebencanaan) yang terjadi di suatu lokasi. pertukaran informasi tersebut bisa dilakukan dengan menggunakan browser maupun dengan aplikasi dalam hp. gambar 5: tampilan sistem informasi kebencanaan sebagai dasar berkembangnya sistem informasi kebencanaan ialah kontribusi komunitas yang berasal dari kalangan masyarakat umum maupun kelompok-kelompok sosial tertentu yang perduli dengan kejadian (kebencanaan) di suatu lokasi. simpulan simpulan setelah dilakukan kegiatan dengan metode system development life cycle (sdlc) terhadap pembangunan aplikasi berbasis hp untuk sistem informasi kebencanaa, maka simpulan yang dapat diambil sebagai berikut: (1) dengan penambahan aplikasi berbasis hp, maka fitur sistem informasi kebencanaan menjadi lebih lengkap dan bermanfaat karena semakin digunakan oleh pengguna. pengguna tidak harus memiliki komputer untuk mengakses aplikasi tersebut; dan (2) dengan memanfaatkan nusaop, kita dapat membangun suatu servis di sisi server yang siap melayani request dari client yang dibangun dengan berbagai platform. suatu aplikasi yang programmable, dapat diakses sebagai komponen web menggunakan protokol standard web seperti http, xml dan soap. saran akses terhadap sistem informasi kebencanaan diperkirakan akan mengalami lonjakan cukup tinggi pada saat terjadinya bencana, karena banyak pihak (masyarakat umum) yang memerlukan informasi terkini. untuk mengantisipasi tingginya akses, perlu disiapkan system yang mampu melayani concurrent access yang cukup tinggi, misalnya dengan menerapkan teknologi load balancing. 1216 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1210-1216 pertukaran informasi (berupa teks atau gambar) dalam sistem informasi kebencanaan, harus diawasi dan disaring cukup ketat, agar tidak terjadi penyalahgunaan fasilitas pertukaran informasi tersebut kepada hal-hal yang tidak diinginkan. daftar pustaka shalahuddin, m., & rosa a. s. (2006). pemrograman j2me (belajar cepat pemrograman perangkat telekomunikasi mobile), bandung: informatika siswoutomo, w. (2009). membangun web service open source menggunakan php, jakarta: elex media komputindo atkinson, s., machin, r., graf, m., haglind, m., nashi, n., taylor, r., ayers, d., ray, b., ashri, r., & wiggers, c. (2001). professional java mobile programming, wrox microsoft word 41_ars daryanto firza utama set.doc 384 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 384-393 algorithmic design tools in design process daryanto; firza utama jurusan arsitektur, fakultas sains dan teknologi, binus university jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480. daryanto@binus.edu; firza.utama@binus.ac.id abstract this article explores algorithmic design methods in a design process that uses natural phenomena as the basis of its architectural morphology. it implements digital morphogenesis in reaction to ecology and the influential forces of the building environment. this paper is divided into two equally important sections: the process description and the project implementation. the description of the process demonstrates the methods used and the idea involved in incorporating nature’s influential elements as part of the creative task. meanwhile, the project implementation showed practical case of the outcome of that process. tools for visualizing and simulating nature’s environment are showed using algorithmic design method. the tools create transformations in nurbs-based surfaces through the translation of their respective control point matrices. the tools generate several different alternatives to be tested and analyzed. keywords: morphogenesis, ecology, algorithmic design. abstrak penelitian ini menelusuri metode desain dalam proses desain dengan menggunakan algoritma yang menggunakan fenomena alam sebagai dasar dari morfologi arsitekturnya. makalah ini dibagi menjadi dua bagian penting, yaitu penjabaran proses dan penerapannya dalam proyek khusus. penjabaran proses memperlihatkan metode-metode dan pemikiran yang dipakai ketika menggabungkan pengaruh alam dalam pencarian bentuk. sedangkan bagian penerapan memperlihatkan contoh praktis dan output dari proses yang perlihatkan sebelumnya. visualisasi dan pensimulasian alam ditampilkan dalam metode perancangan menggunakan algoritma dengan membuat transformasi bentuk permukaan nurbs melalui titik-titik pengontrol. metode ini dapat menghasilkan beberapa alternatif yang masing-masing akan diuji dan dianalisis. kata kunci: morfogenesis, ekologi, desain algoritmik. algorithmic design tools... (daryanto; firza utama) 385 introduction the field of architecture is going through a shift where its basic principles are being challenged by the changes that happen around. the abundance of new techniques and technologies in architectural design, as well as in fabrication and construction, forces us to look over our design methods and processes. the global changes that drive us toward an ever-growing need for technology in buildings provide us the opportunity to search for new holistic solutions. however, the new solutions cannot be made with obsolete tools. michael weinstock states that the direct emulation of the past is fruitless, yet we must learn from the lessons it provides (hensel & menges, 2008). new architectural paradigms are formed with the help of the transition to digital design – new tools that allow us to find new sources of inspiration and solutions. however, these tools only imitate the old design processes and do not create any new possibilities or inspiration for design. kostas terzidis (2006) states that they offer the benefits of computerization but not the overwhelming opportunities of computing. the use of scripting and parametric software offers potentials to designers to search for optimal results through the whole design process. it offers the incorporation of interdisciplinary knowledge to the early stages of the process, that it can influence the rationality of the outcome and even try to solve the problems in sequential order. the changes in the design process gradually happen. with the digital integration of architecture, engineering and biological processes, it will affect architecture in the future. algorithmic design tools algorithm is not only about software and computers, but also describes a process of logical thinking as the early computer does. they are commonly associated with computer science, as the term is mostly used there, but essentially the use of instructions, commands and rules in architectural practice is using algorithm. many of our design choices are controlled by laws and regulations, and certain decisions rule out or enable new options. as with algorithms, we are also controlled by if-thenelse conditional choices. we make decisions based on validated data and those decisions guide us through the design process (terzidiz, 2006). terzidis points out, that design is about conceptualization, imagination and interpretation. it is the activity of formulating ideas, that is about accomplishing a pre-set objective. design should leave room for serendipity – a chance to find something completely unexpected, yet desired. it cannot be achieved by conforming to current rules and practices. it applies the use of algorithms as well; if we control the final result with over-specific rules, we will leave no room for new emerging forms. there is no point in designing something, if you already know the final outcome. algorithms is only a single tool used in design process, not the whole design process. meanwhile, design is strongly influenced by the tools utilized, so conversely, tools have a profound effect on the design (terzidiz, 2006). some claim that the prolific use of computers in design produces recognizable results in form and structure. this seems to be a critique toward computer models, as though a computer had played a determining role in forming the design. terzidis explains that the mouse-based manipulation of control points on nurbs-based (nonuniform rational b-spline) or mesh surfaces is not an act of computing, as much as its transformations, completely based on the visual decisions of the designer. the use of the computer or computing in architectural design does not dictate any pre-defined shapes or style. however, with the help of algorithmic design methods, as designers we are allowed to extend our creativity. 386 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 384-393 using an open design process and incorporating the use of different design branches simultaneously, rather than consecutively, we can search logical and effective options. to make it work, we must roam beyond our traditional comfort zone and terzidis suggests that this might be the first architectural design which is not aligned with formalism or rationalism but with intelligent form and traceable creativity. the use of these new methods does not limit the intuition of the designer or the form of the design. as change can only be additive, not subtractive, they do not reject or deny existing approaches to design (achim, 2006). figure 1. diagram of different phases in design process. digital morphogenesis natural organisms are form through evolution that requires numerous generations of mutation and genetic selection. an organism’s dna holds a coded sequence that controls their growth. as a general rule, nature tries to do things as simply as possible. their mechanics may, at first, seem incomprehensibly complex but underneath lays a set of very simple algorithms (hensel et.al, 2008). many of the emergent algorithms to be used in our design are based on these natural processes. terzidis (2006) points out that the processes may not be regarded as human inventions but human discoveries. genetic algorithms, cellular automata and voronoi diagrams are just a few examples of nature’s ingenuity that we often exploit in contemporary architectural design (coates, 2010). estévez and puigarnau (2003) say that the new methods in architecture allow us to not simply create in the nature, but to create with the nature. natural morphogenesis is a process of evolutionary development and growth. it produces polymorphic systems that obtain their complex organization and shape through interaction between their material capacities and the external environmental influences and forces, as described by achim menges (2006). this process gives the organism its distinctive shape and internal cellular structure. we can use simulation of the mathematical representation of the interaction of real-world objects for the benefit of architectural design. using evolutionary methods and the active modulation of simulated environmental conditions, the morphological differentiation of form and structure can emerge. several attempts to find finite and, in some ways, completed geometrical forms which will be ruined when they are added to or removed from, are defied by the nature’s total disrespect towards them. reima pietilä (1958) calls them terminable and interminable objects, where terminable objects algorithmic design tools... (daryanto; firza utama) 387 find a state of completion and interminable objects that allow infinite enrichment both qualitatively and quantitatively. though, the “completion” of an object is indicative of the inner tensions of the composer which are, as such, more than a psychological expression. during morphogenesis, natural or digital, an organism is in a constant state of change. whether through growth or environmental factors, every moment is different in structure and composition. because of this, every single moment in its composition is as meaningful and as beautiful as the subsequence and we cannot point at a moment of completion. nature is never completed nor is it ever exactly the same. derived from the way in which nature works, the way a simulation of how nature should work is based on our choice of a point where we are satisfied with the results. using these methods in architecture, we cannot expect a “finished” product, optimized to perfection, but we will receive a form that is just a snapshot in its evolutionary history. ecology michael hensel (2006) describes ecology as the interdisciplinary, scientific study of the relation between an organism and their hosting environment. it can be studied at various levels ranging from the individual organism to populations, communities of species, ecosystems or even the whole biosphere. the specific host environment is in constant and dynamic feedback relation with the organism, which evolves functionality. as a term, ecology can be expanded to describe a way of thinking that leans towards sustainable living. in this case, ecology implies actions that influences our environment as little as possible or does not leave long-term effects. sustainable living tries to minimize the effects of man on his environment. the use of the term in this paper is not in its expanded meaning, but in its original root where it describes the study of the relationship between organism and its environment (hensel et.al, 2008). as such, the term does not imply or hold any indication of the nature of this relationship or the possible impact the organism and the environment have on each other. environment is a collective term for a condition in which an organism lives. it is the complex and dynamic exchange between these two that enables evolving functionality, as stated by hensel (2008). as external environmental factors influence the development of form and function, it makes the environment subject interesting in architectural design field. hensel (2008) points out, that the response to external stimuli could be in the core of the generative process of architecture, instead of the consecutive step-by-step, objective-by-objective optimization at the end of the design process. ecology enables mutation in genetic processes, as it acts as a motivation for the form or structure to evolve to be better suited in surviving in its environment. the simulation of mutation and its effects are completely in the hands of the designer who makes the decision for the best solution of a population that will be calculated. one criterion for that can be the structural optimization of a form, but it does not count all the effects of the environment, but only a narrow sector of the physical forces affecting the form, even a very crucial force in the realization of a construction. different factors can be used in the mutation of the form as well as in the criteria on which the fittest solution is evaluated. method parametric experiment the link between environmental data, which becomes available through simulation and the impact it has on the design process, is further explored. the natural environmental forces that affect 388 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 384-393 the experiment are too complex and enumerable to simulate to their full extend. because of that, the simulations were limited to only a few decisive factors that would hold the most influence in the mutation. cfd (computational fluid dynamic) simulation was used to provide information on the performance of the configuration and its components. deciding influential forces the algorithmic and parametric tools work consecutively on the object and they are applied with different settings so that their effects vary over different prodigies. the tools provide an external agent that produces a reaction within the object, which then recognizes the reaction and translates that reaction into a transformation of its control point. the order in which the tools are applied, have some effect on the overall morphology of the solution. the environmental toolset is applied to the generation with varying parameters for a finite amount of times. it produces a small population for visual evaluation, from which the fittest solution will be selected to become the next generation. through evolutionary methods and consecutive generations of different solutions, the shape and form of the final solution slowly starts to emerge. the purpose of the toolset is to simulate into a certain accuracy of the behavioral characteristics of natural and visual forces, and what most important is to convert the information into the transformation of a simulated surface. through consecutive runs, or iterations of the tools, the effects on the surface become clearer after all new iteration is done. the tools are designed with different parameters that control the amount of their effects and allow a certain degree of variation in their application, enabling different compositions of environmental forces. using the tools with varying settings causes different results in parallel runs. the affected object is represented by a nurbs (non-uniform rational b-spline) based surface that is controlled by a matrix of control points and their weights. regarding to the bézier curves, it allows local modification of the surface by changing the control point coordinate, without affecting the rest of the surface31. the level of detail, and thus the level of effect that the tools have on the surface, is controlled through the density of the control points. as the move of a control point affects the surface only locally, their degree and density dictates the shape and the amount of the transformation. the modification of the surfaces is controlled through the modification of their respective control points. the resolution of the control points can be used to control the complexity of the solution. the surface’s resolution also determines the detailing level of that the tools have on it; more control points on a surface means a more defined result. the amount and direction of the transformation is directly controlled by the individual tools which all function differently from each other in order to facilitate force-specific results. the tools are applied through scripting and the use of parametric application. the simulation environment was created using rhinoceros 4.0 threedimensional modeling program based on nurbs and a parametric plug-in, called grasshopper. all different simulated environmental and visual forces function through the displacement of the surface’s control points. the vector for each transformation is calculated through the internal algorithm of the tool in question and each force’s effect on the surface is unique. the amount of single transformation is relatively small, but the cumulative effects of the forces yield distinctive results (figure 5). algorithm: pseudocode the algorithm of the simulation can be described as pseudocode as follows: for each algorithmic design tools... (daryanto; firza utama) 389 individual in the population > create a surface using genes as parameters in the surface equation > attach the control points of the surface to a set of springs > run the physics simulation between the springs until the surface reaches equilibrium (figure 2) > attach hexagonal pattern to the surface > calculate the normals of the surface > attach the normals to the fluid’s vector field > create particle system and add its density to the fluid’ density field (figure 3) > run the computational fluid dynamics for the particle system > calculate the rate of particle entering the core volume over generated particles and evaluate the invidual (figure 4). results & discussion in order to discuss the practical example of morpho-ecological design, the work of r&sie(n) are presented and discussed. the pictures, plans, diagrams of r&sie(n)’s projects show the use of modeling and scripts, values in understanding the behavior of nature, and its interaction with urban structure, and the complexity of the design process. by using morphogenetic and parametric tools, they try to demonstrate that nature cannot be domesticated and predictable. r&sie(n) uses these tools to question the evolution of nature and its interaction with urban elements of housing. an interesting evolution in r&sie(n)’s research and a focus on ecology can be seen from the system of evolutionary development and diversification (phylogenesis). r&sie(n) questions the way nature and molecular nature of cities interaction. nature is unpredictable so that it cannot be easily domesticated and the notion of “contingent” is appropriate. they have re-appropriated this notion in their research on ecological architecture and urbanism. their latest project i’m lost in paris (20082009, figure 6) examines how the intrusion of nature (fern) causes stress, not only to the plants but also to the inhabitants of a quiet haussmannian-style housing since r&sie(n) nature is reactive and not proactive. i’m lost in paris is an ecological house with 1200 ferns growing around the building. the ferns get fed from hydroponic tubes that carry water from the roof to the plants. the choice of this plant is strategic. as we know, there is a strong relationship between a mass of plant form and its lifespan. big plants live longer than small ones, as noted michael weinstock (2006). michael weinstock has undertaken research since a decade on the interaction of biological elements evolution. he found similarities between the biological structure and parametric, as well as morphogenetic architecture and urbanism. as he wrote, “plants are hierarchical structures, made of material with subtle properties that are capable of being changed by the plant in response to local or global stresses. figure 2. created surface using genes as parameters (above). attached are control points to the surface running physics simulation. 390 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 384-393 figure 3. created particle system and its density to the fluid’s density field. figure 4. individual evaluation of particle rates entering the volume over the generated solution. figure 5. simulation result. algorithmic design tools... (daryanto; firza utama) 391 figure 6. r&sie(n) i’m lost in paris project. a similar project namely spider net in the wood constructed by r&sie(n) in 2007 (figure 7), confirms michael weinstock’s assertion. the scenario is clear and simple: over density of existing forest plantation (trees will be at the right level in 5 years). r&sie(n) has posted a series pictures of the plant evolution a year after the construction entitled growing plants. as we can see, plants gradually seem to absorb the house. the structure is made by netting and wrapping the forecasted size of adult trees with a polypropylene mesh in order to develop a labyrinth in the branches. the house consists of 400 m2 indoor stealth building plugged and connected to the labyrinth by a sliding glass door. the house functions as the “principle of plants”: it is unpredictable, self-organizational. it aims to demonstrate the building as plants that are capable of being changed in response to local or global stresses. this house is a prototype of françois roche and stéphanie lavaux’s interest for the behavior of building stressed by nature. the plan of the house shows the relationship of the building and its surrounding environment. nature will gradually control the building and it will be absorbed by its surrounding environment. from the concept of adaptive in r&sie(n)’s architectural projects, we may conclude that the building functions as the plants. it will be obliged to manage the plants activities as they will resist the high technology-made structure. plants as well as the building function in the same way. precisely, building needs to capture light and ventilation as it will exchange gases like metabolic structures. we may take the mosquito bottleneck project (figure 8), a house project built in 2003 as an example of an art collection in trinidad. the design is adopted from mosquito movement. the movement produces a simple form that will be assembled to form a complex structure which will be self-assembled into a more complex structure, and so forth. the descriptions and digital models permit a better understanding of the structural performance not only of the biological structure (the mosquito, surrounding environment, ferns) but also of the building. figure 7. r&sie(n) spider net in the wood project. 392 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 384-393 in the case of mosquito bottleneck, the mosquito movement turned into a “klein-bottle twist” between the two contradictory data: that of humans and that of insects. it is interesting to note that the architects used a fragile structure and materials for the building simulating the fragility of the mosquito lifespan and human’s fragility against viruses. the building skin consists of plastic wire and plastic shrink-warp to weave together with the house from the floor to the roof. it is made to build a skin that will actually attract mosquitoes and move them through the building, while of course, keeping them separate from the occupants. the result is the dwelling structure which behaves like mosquitoes as it vibrates like the way mosquitoes buzz. digital models facilitate the construction of the following projects: mosquito bottleneck, spider in the wood, and i’m lost in paris. the models enable analysis and simulations. the mosquitoes natural behavior is then shifted into a structural behavior that will be modeled, then, scripted with the use of a lot of softwares varied from 3d to mathematical ones. the analysis of natural environment leads to the house construction that will be progressively controlled by nature. conversely, the intrusion of nature (the ferns) in an urban environment has previously been simulated with advanced tools in order to draw various scenarios of relationship and conflict between nature, urban environment and humans, etc. figure 8. r&sie(n) mosquito bottleneck project. conclusion in conclusion, the morpho-ecological strategies are permitted to test and simulate at various scale behaviors, and scenarios that will then be reinterpreted into meaning, architecture, and engineering. they reveal an agenda for new strategies in terms of not only design but also construction that is a new system for advanced architectural engineering.   references achim, menges. (2006). instrumental geometry. architectural design, 06 (02). new jersey: john wiley & sons. achim, menges. (2006). polymorphism. architectural design, 76(02). john wiley & sons ltd. coates, paul. (2010). programming architecture. new york: routledge. estévez, a. t., puigarnau, a. (2003). genetic architectures. barcelona: lumen. algorithmic design tools... (daryanto; firza utama) 393 hensel, m. & menges, a. (2008). morpho-ecologies – towards an inclusive discourse on heterogeneous architecture (2nd ed.). london: architectural association. hensel, michael. (2006). computing self-organisation: environmentally sensitive growth modelling. architectural design, 76. pietilä, reima. (1958). morphology of expressive space. terzidis, kostas.(2006). algorithmic architecture. amsterdam: elsevier. weinstock, michael (2006). techniques and morphogenetic of the architectural design. architectural design. new jersey: john wiley & sons. microsoft word 10 si_eli suryani-penyelarasan strategi bisinis dan it dengan metode balanced scorecard-ok.docx 688 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 688-701 penyelarasan strategi bisnis dan teknologi informasi yang efektif dengan metode balanced scorecard pada pt xyz eli suryani; muhammad fadli information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 dc_eli@binus.edu abstract along with the dynamic changes in business environment, information technology strategy map becomes an effective and flexible mechanism to visualize critical strategic actions required for the company and information technology (it) organization to achieve its objectives. on the other hand, it is perceived as a center of cost and investment. therefore, it benefit values become very important to measure and communicate. using balanced scorecard method, this study aims to design it strategy map aligned with the corporate strategy and effective measurement of it performance in its contribution to achieve corporate objectives. the method is designed based on the results of data and information analysis gathered from executive interviews, focus group discussions and workshops at the company. balanced scorecard is a comprehensive and effective tools to measure, monitor and evaluate the performance of it critical success factors (csfs) to support the corporate objectives. keywords: information technology strategy map, balanced scorecard, critical success factor abstrak seiring perubahan dinamis yang terjadi dalam bisnis, peta strategi teknologi informasi telah menjadi mekanisme yang efektif dan fleksibel dalam memvisualkan tindakan strategis penting yang diperlukan bagi perusahaan dan organisasi teknologi informasi (ti) untuk mencapai tujuan perusahaan. di sisi lain, ti juga menjadi pusat investasi dan biaya yang besar yang nilai manfaatnya menjadi sangat penting untuk diukur dan dikomunikasikan. dengan metode balanced scorecard, penelitian ini dilakukan untuk merancang peta strategi teknologi informasi yang selaras dengan strategi perusahaan dan pengukuran performa ti dalam kontribusinya mendukung pencapaian tujuan perusahaan. metode ini dirancang berdasarkan hasil analisis data dan informasi yang dikumpulkan dari executive interview, focus group discussion dan workshop pada perusahaan. balanced scorecard menjadi alat pengukuran performa yang komprehensif dan efektif dalam mengukur, memonitor dan mengevaluasi kinerja dari faktor kritis penentu keberhasilan (critical success factor) ti untuk mendukung tujuan perusahaan. kata kunci: peta strategi teknologi informasi, balanced scorecard, critical success factor penyelarasan strategi bisnis... (eli suryani; muhammad fadli) 689 pendahuluan seperti halnya pada industri perbankan, ti telah memegang peranan yang kritis bagi industri pemodalan. pt xyz telah menjadi salah satu perusahaan pemodalan terbesar dan menjadi salah satu pioneer di bidangnya di indonesia. pt xyz berfokus pada pemodalan barang otomotif khususnya mobil dan peralatan berat untuk industri dengan segmen baik retail maupun korporasi. pada mey 2010, association of indonesia financing company mencatat industri ini telah meningkat 20.97% dan berpotensi untuk terus meningkat pada dekade berikutnya. potensi industri yang menjanjikan membuat kompetisi yang semakin marak dengan masuknya pesaing-pesaing baru dalam merebut konsumen otomotif (khususnya mobil dan motor), automobile dan elektronik yang jumlahnya semakin meningkat dari waktu ke waktu, dengan menerapkan strategi harga kompetitif. pt xyz tidak ikut dalam kompetisi harga, melainkan berupaya untuk tetap menjaga posisinya dalam pasar dan berupaya memberikan strategi diferensiasi dengan nilai tambah yang diberikan dari layanan yang cepat dan memuaskan yang ditunjang dengan penggunaan teknologi informasi (ti). ti telah menjadi salah satu komponen business enabler bagi pt xyz dan menempati posisi yang strategis bagi perusahaan dalam berkompetisi dan mencapai tujuan perusahaan. restrukturisasi yang hampir dilakukan satu tahun sekali menuntut organisasi ti untuk berbuat lebih dan menunjukkan peningkatan kinerjanya melalui strategi-strategi inisiatif baru. strategi yang telah dirancang oleh kepada divisi ti dan pengukuran yang diajukan kepada chief information officer (cio) pt xyz perlu direvisi karena model yang dikembangkan tidak cukup berdampak dan selaras dengan arah perusahaan, dan model pengukuran keberhasilannya dianggap belum relevan terhadap bahasa dan ukuran keberhasilan yang diukur oleh bisnis. sehingga strategi ti yang dinilai belum optimal bagi top management. ada dua masalah yang berkembang dalam sebuah bisnis (niven, 2002), yaitu bagaimana mengukur kinerja organisasi secara efektif dan keberhasilan dalam pencapaian strategi, dimana perusahaan gagal untuk menyediakan informasi dalam bentuk yang dibutuhkan , dimengerti dan unik untuk setiap karyawan relevan dengan tugas mereka. meningkatnya kebutuhan untuk mengukur nilai ti atau kinerja yang dihasilkan dalam berbagai bentuk manfaat dari penerapan ti, yang meliputi manfaat sebagai berikut (remenyi et al, 1995) dan parker (parker dan benson, 1988; parker, 1996): (1) easy-to-quantify tangible (eqt) atau hard benefit, yaitu manfaat ti yang langsung mempengaruhi profitabilitas perusahaan dan dampaknya dapat secara langsung dilihat dan diukur secara objektif. contohnya adalah penurunan biaya dan peningkatan pendapatan; (2) hard-to-quantify tangible (hqt), yaitu manfaat ti yang juga dapat dilihat secara langsung yang berdampak pada profit perusahaan, tapi tidak dapat diukur secara akurat. contohya adalah aliran informasi yang lebih baik dan meningkatkan keamanan perusahaan; (3) easy-to-quantify intangible (eqi), yaitu manfaat ti yang dapat diukur, tapi dampaknya tidak dapat secara langsung mempengaruhi profit perusahaan. contohnya adalah peningkatan kepuasan pelanggan dan peningkatan kepuasan karyawan; (4) hard-toquantify intangible (hqi) atau strategic/soft benefit, yaitu manfaat ti yang tidak mudah untuk diukur dan dampaknya tidak secara langsung berpengaruh terhadap profit perusahaan. contohnya adalah meningkatkan reaksi masyarakat dan meningkatkan image perusahaan. hqt dan eqi disebut sebagai penurunan dari manfaat quasi intangible dari ti. setiap strategi organisasi memiliki arah untuk menciptakan value bagi para shareholder, pelanggan, karyawan dan masyarakat. seringkali suatu strategi menjadi sulit untuk diimplementasikan bahkan di organisasi yang telah dianggap matang salah satu penyebab terbesarnya adalah dikarenakan sedikit dari karyawan yang mengerti strategi perusahaan, sehingga pelaksanaan strategi kerja setiap individu tidak searah dengan strategi organisasi (kaplan and norton, 2004). semua perusahaan membutuhkan penggambaran yang menyeluruh (holistic) dari strategi organisasi mereka yang menghubungkan kepentingan penciptaan value bagi shareholder, manajemen pelanggan, manajemen 690 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 688-701 proses, kualitas, core capability, inovasi, sumber daya manusia, teknologi informasi dan pembelajaran organisasi (kaplan and norton, 2004). oleh karena itu, organisasi perlu mengukur faktor-faktor kritis yang merepresentasikan strateginya untuk menciptakan value dalam jangka waktu yang lama. strategy map ’peta strategi’ (gambar 2) membantu organisasi dalam menyelaraskan arah strategi dengan eksekusi strategi. itu membantu eksekutif dalam mengelola strateginya dengan lebih baik dengan memberikan visualisasi yang jelas dan menantang, karena setiap orang akan melihat di mana dan bagaimana mereka berkontribusi terhadap kinerja perusahaan. gambar 1. strategy map template (kaplan dan norton, 2004). balanced scorecard adalah teknik yang dibangun pertama kali oleh kaplan dan norton (1992) yang membantu para pembuat keputusan untuk mengarahkan organisasi pada keberhasilan. teknik ini memampukan organisasi untuk menterjemahkan misi dan strategi kedalam sebuah paket pengukuran kinerja yang komprehensif yang menyediakan kerangka kerja untuk sebuah pengukuran yang strategis. konsep mendasar dari balanced scorecard adalah untuk menurunkan tujuan dan ukuran yang digunakan dari visi dan strategi perusahaan, dan menggunakan ke-empat perspektif sebagai kerangka kerja yang seimbang dalam melakukan pengawasan dalam pencapaian tujuan tersebut. sebuah balanced scorecard yang tepat akan memenuhi beberapa hal berikut ini: (1) menuangkan pengukuran finansial dan non finansial dari semua level organisasi (front line sampai dengan eksekutif); (2) memelihara keseimbangan antara: (a) pengukuran eksternal (dibangun untuk para stakeholder dan pelanggan) dan pengukuran internal (dibangun untuk bisnis proses, inovasi, pembelajaran dan pengembangan); (b) hasil pengukuran (hasil dari masa lampau) dan pengukuran kinerja pada masa mendatang; (c) objektif (hasil pengukuran yang mudah dikuantifikasi); (d) hasil pengukuran subjektif (pendorong kinerja yang dapat mudah disesuaikan); (3) melibatkan pengukuran yang hanya memiliki hubungan rantai sebab akibat yang mengkomunikasikan strategi organisasi. semua pengukuran pada balanced scorecard menerjemahkan strategi organisasi seperti ilustrasi dibawah ini (gambar 3): penyelarasan strategi bisnis... (eli suryani; muhammad fadli) 691 gambar 2. ilustrasi hubungan sebab akibat pada balanced scorecard dengan tujuan bisnis. balanced scorecard merupakan strategi pengukuran kinerja organisasi dengan menentukan target dan ukuran tertentu, yang mengaitkan strategi dan pengukuran kepada strategi dan pengukuran penting yang diimplementasikan dalam bisnis (kaplan dan northon, 2001), diturunkan pada organisasi mulai dari bisnis unit sampai dengan level karyawan (niven, 2002), yang dapat diilustasikan sebagai berikut (gambar 4): gambar 3. ilustrasi penurunan key performance indicator perusahaan sebagai kunci pendorong kinerja ke level bawah. saat balanced scorecard mengelola pengukuran finansial, hal tersebut akan dilengkapi dengan tiga perspektif lainnya: pelanggan (customer), proses internal (internal process), and pembelajaran dan pertumbuhan (learning and growth). sehingga balanced scorecard menjadi pengukuran yang “seimbang” dengan faktor kuantitatif dan kualitatif. balanced scorecard dapat digunakan untuk: (1) mengklarifikasi dan mendapatkan konsensus tentang strategi; (2) mengkomunikasikan strategi di dalam perusahaan; (3) menyelaraskan target lingkup departemen dan personal dengan strategi perusahaan; (4) menghubungkan objektif strategi ke target jangka panjang dan anggaran tahunan; (5) mengidentifikasi dan menyelaraskan stategi inisiatif; (6) melakukan pengakajian strategi secara periodik dan sistematik; (7) mampu mendapatkan masukan untuk mempelajari dan meningkatkan strategi. 692 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 688-701 balanced scorecard tidak hanya mengkomunikasikan strategi dan menghubungkan strategi ke dalam pengukuran keberhasilan dalam target-target yang sistematik dan mudah dipahami. melalui proses monitoring yang baik, konsisten dan menggunakan alat pengukuran yang efektif dan komprehensif ti dapat terus menerus meningkatkan kinerja dalam pencapaian strategi organisasi. apabila ini tidak dilakukan dengan tepat, strategi ti tidak akan berhasil menambahkan nilai keberhasilan bagi perusahaan dan terus menerus menjadi pusat biaya. rancangan peta strategi ti akan membantu manajemen dalam mengelola strategi dengan lebih baik dan secara visual dapat mengkomunikasikan kontribusinya terhadap kinerja perusahaan secara menyeluruh. metode analisis dan pembangunan balanced scorecard sebagai hasil tujuan penelitian terdiri dari empat tahap: (1) analisis; (2) strategi analisis; (3) perancangan; (4) evaluasi. tahap analisis analisis permasalahan dan mengkaji solusi alternatif pada tahapan ini dilakukan executive interview bersama dengan kepala divisi ti dan chief information officer (cio) perusahaan, untuk memahami kondisi secara umum baik secara internal dan eksternal, mengkaji kinerja perusahaan dan permasalahan dihadapi yang memiliki prioritas penting untuk dilakukan pembenahan ditingkat manajemen. setelah mengidentifikasi permasalahan, dilakukan studi literatur dari berbagai sumber jurnal dan artikel online dan studi pustaka, untuk mengatasi permasalahan yang dihadapi perusahaan. strategi analisis pada tahapan ini, dilakukan eksekutif interview bersama kepala divisi ti untuk mengkoleksi beberapa informasi penting terkait visi, misi, nilai dan strategi perusahaan dari sudut pandang manajemen. pada tahapan ini juga dilakukan focus group discussion dengan department head dan section head dari divisi ti untuk mendapatkan pemahaman mengenai keungulan, kelemahan, peluang dan tantangan yang sedang dihadapi perusahaan. kami menganalisis tingkat kepuasan pelanggan internal, pergerakan turn over karyawan divisi ti, fokus strategi pada periode berjalan, dan menggali pemahaman dan ekspektasi mereka terhadap kondisi teknologi informasi yang diterapkan dalam perusahaan. hasil diagnosa informasi-informasi deskriptif tersebut menjadi input untuk merancang peta strategi tahap perancangan: peta strategi dan key performance indicator (kpi) berdasarkan masukan dari tahapan strategi analisis, dirancang peta strategi perusahaan yang kemudian diverifikasi melalui workshop. hasil verfifikasi diturunkan untuk merancang peta strategi teknologi informasi. workshop dilakukan bersama kepala divisi ti untuk membangun key performance indicator (kpi) yang terdiri dari definisi kpi, formula dan bobot. tahap evaluasi tahap ini akan membangun alat untuk evaluasi desain kpi dalam bentuk kuesioner serta melakukan kajian ulang dan rekomendasi penyempurnaan terhadap model rancangan yang dibangun. secara kesuluruhan, kerangka pikir penelitian dirancang dengan langkah-langkah sebagai berikut (gambar 1): penyelarasan strategi bisnis... (eli suryani; muhammad fadli) 693 gambar 4. kerangka pikir penelitian. hasil dan pembahasan tahap analisis analisis permasalahan berikut ini gambaran kinerja divisi ti perusahaan pt xyz berdasarkan interview dengan kepala divisi ti (tabel 1): tabel 1 ringkasan kinerja divisi teknologi informasi ( it division) yang sedang berjalan area manajemen kinerja saat ini • it work force management (1) belum memiliki perencanaan karir dan renumerasi yang baik untuk karyawanannya. menghadapi masalah untk menemukan sistem yang adil dalam sistem rewarding untuk karyawan berdasarkan kinerja karena pengukuran yang ada saat ini dianggap tidak memiliki pengukuran kinerja yang sesuai untuk menilai kinerja sesungguhnya dari karyawan; (2) kurang tenaga kerja yang kompeten dan tingginya turn over di divisi ti yang hampir 16%/tahun. • it risk management disaster recovery plan telah dibangun dengan baik • it service level management service level management untuk semua departemen ti telah dibentuk dan disetujui oleh user terkait sebelum diberlakukan • it service , asset and availability management (1) butuh peningkatan dan ketepatan dalam pemberian servis terutama pengadaan barang sesuai dengan kebutuhan; 694 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 688-701 area manajemen kinerja saat ini (2) rendahnya tingkat kepuasan pelanggan yang hanya mencapai rata-rata 80% dari target 85%; (3) penyelesaian proyek yang sering tidak tepat waktu. • it performance management (1) dibutuhkan pengukuran yang efektif untuk mengukur kinerja dan kontribusi divisi ti terhadap organisasi; (2) kurangnya penilaian untuk mengukur kualitas dari sistem dan dampak manfaat dari setiap proyek ituntuk user. • it knowledge management (1) dokumentasi yang belum terintegrasi dengan sepenuhnya dan menghadapi sedikit kesulitan dalam menelusuri urutan perubahan terhadap modul dan aplikasi yang dibuat; (2) tidak adanya pedoman penggunaan aplikasi untuk user. • it information security and access management temuan-temuan dimana user yang tidak berhak masih dapat aktif sebagai pengguna sistem. • it compliance management masih menghadapi kesulitan dalam pengaturan administrasi lisensi yang digunakan dalam perusahaan dan cabang. • it supplier management tidak ada pengecekan yang dapat mengidentifikasi investasi yang dilakukan secara efisien yang disertai manajemen negosiasi yang baik atau tidak. • it architecture management dokumentasi arsitektur yang belum disempurnakan dengan perubahan-perubahan yang sudah terjadi. dibutuhkan waktu yang cukup lama dalam analisis dampak ke sistem yang sedang berjalan apabila ada sistem dan teknologi baru yang akan diimplementasikan. strategi analisis tabel 2 berikut memuat ringkasan focus group discussion dan executive interview. tabel 2 hasil ringkasan focus group discussion dan executive interview kategori deskripsi tujuan dan arah perusahaan: pemahaman visi dan misi (1) untuk menjadi "top of mind" dalam industri pembiayaan; (2) keuntungan tinggi dan pangsa pasar yang luas adalah tujuan dari sisi finansial yang perlu dicapai untuk memberikan return yang tinggi untuk pemegang saham; (3) memberikan solusi total kepada pelanggan, dalam rangka mempertahankan pelanggan dan meningkatkan bisnis dari pelanggan; (4) kondisi keuangan sehat, seperti meminimalkan kredit macet, modal yang cukup untuk menjalankan bisnis. kapabilitas penting: pemahaman akan kemampuan penting yang dibutuhkan dalam berkompetisi ditengah industry pembiayaan (1) sumber daya berkompetensi tinggi; (2) memimpin secara teknologi untuk mendukung bisnis, meningkatkan kecepatan pengiriman dan kenyamanan proses bagi pelanggan; (3) hubungan yang kuat dengan pelanggan (individu & dealer). pt xyz sebagai anggota dari group perusahaan memiliki keunggulan kompetitif sejak anggota grup lainnya adalah atpm (agen tunggal pemegang merek) perusahaan; (4) kemampuan pendanaan yang kuat sangat penting bagi perusahaan pembiayaan. tidak seperti perusahaan pembiayaan lainnya yang dimiliki oleh bank, akses ke sumber dana pt xyz tidak semudah sebagai bank milik perusahaan pembiayaan. namun, menjadi anggota dari group perusahaan (salah satunya adalah bank) yang memungkinkan pt xyz akses ke modal. tantangan: pemahaman terhadap tantangan yang dihadapi perusahaan (1) kompetisi harga dan peraturan pemeritah khususnya terkait tariff bbm yang memiliki dampak terhadap harga kendaraan. pelanggan dalam pembiayaan juga sensitif terhadap harga, pesaing yang mampu bersaing dalam harga dapat memiliki keuntungan dibandingkan dengan pt xyz; (2) meningkatkan kompetensi dan komitmen karyawan sesuai dengan kebutuhan industri; (3) pemasaran harus lebih agresif untuk meraih peluang pasar sejak pesaing besar seperti adira, bca finance, dll menjadi lebih agresif baru-baru ini; (4) perusahaan berkembang dan menjadi kurang lincah karena itu ukuran perusahaan yang menjadi semakin besar. namun perusahaan memiliki beberapa inisiatif untuk tumbuh seperti meningkatkan proses yang belum efektif, restrukturisasi, membuat operasi lebih efektif, otomatisasi, meminimalkan ketergantungan kepada penyelarasan strategi bisnis... (eli suryani; muhammad fadli) 695 kategori deskripsi orang-orang (pergeseran ke sistem / ti). peran it: pemahaman akan peranan ti dalam perusahaan (1) ti menjadi mitra bisnis dan mampu mendukung bisnis (menyesuaikan dengan kebutuhan bisnis). hal ini juga diharapkan bahwa ti datang dengan inovasi yang dapat menciptakan bisnis baru; (2) ti sebagai salah satu "business enabler", tanpa ti akan memperlambat laju bisnis. keamanan, kecepatan, dan kenyamanan layanan kepada pelanggan tidak akan tercapai. key success factors: pemahaman terhadap faktorfaktor kunci yang harus dimiliki perusahaan untuk berhasil (1) inovasi & sinergi dianggap sebagai kunci bagaimana perusahaan membedakan diri dari pesaing dan mempertahankan atau bahkan meraih pangsa pasar; (2) komitmen dari manajemen penting terutama dalam investasi di ti berkaitan dengan sejumlah modal yang besar; (3) sumber daya yang berkompeten untuk melakukan semua proses dalam organisasi akan memastikan perusahaan untuk melaksanakan strategi dan mencapai tujuannya. inisiatif utama: pemahaman terhadap inisiatif dan fokus utama perusahaan dan ti dalam jangka pendek (1) sistem baru, perbaikan proses, dan upgrade untuk meningkatkan respon dalam rangka untuk mempercepat proses dalam organisasi terutama yang berkaitan dengan penyediaan layanan kepada pelanggan; (2) ekspansi cabang untuk meningkatkan kapasitas penjualan dan untuk berada lebih dekat menjangkau pelanggan; (3) mengambil pasar secara geografis di seluruh indonesia dan mendistribusikan sumber-sumber pendapatan; (4) meningkatkan promosi untuk brand awareness and equity, karena dirasa posisi perusahaan tidak sekuat tahun-tahun sebelumnya, karena iklan dan inisiatif pemasaran menjadi prioritas rendah setelah perusahaan itu sukses di pasaran. sekarang, setelah menyadari akan pesaing yang sangat agresif memperkenalkan produk mereka, pt xyz mulai kembali melakukan promosi yang gencar. tahap perancangan perancangan peta strategi perusahaan berdasarkan analisis lingkungan internal dan eksternal (melalui fgd dan ei), di bawah ini dikonfirmasi peta strategi untuk pt xyz (gambar 5). peta strategi perusahaan dikembangkan hanya untuk menjadi dasar untuk mengembangkan ti peta strategi sehingga penanggung jawab, bobot, dan formula tidak dibahas dalam penelitian ini. gambar 5. peta strategi pt xyz. peta strategi perusahaan dikembangkan untuk diterjemahkan ke dalam peta strategi organisasi increase productivity and quality of service delivery improve corporate governance & risk management increase system integration, reliability and functionality fi na nc ia l p er sp ec tiv e increase profitability sustainable business growth increase shareholder value c us to m er p er sp ec tiv e meet customer satisfaction increase business from customer create total solutions services expand branches and channel achieve operational excellence in te rn al p ro ce ss p er sp ec tiv e increase employee engagement improve employee’ competency develop innovative environment service excellence behavior le ar ni ng & g ro w th p er sp ec tiv e low cost funding “top of mind” recognition hr management 696 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 688-701 ti, dan dapat menjadi arahan yang sangat baik ke depannya untuk mengembangkan kpi untuk semua posisi di divisi it. peta strategi mengadopsi konsep balanced scorecard, yang terdiri dari empat perspektif yang digunakan dalam peta strategi. setiap lingkaran dalam peta strategi adalah strategi bagaimana organisasi dapat mencapai tujuannya. lingkaran satu terkait dengan lingkaran lain sehingga akan membuat hubungan bagaimana suatu tujuan dicapai (gambar 6). gambar di bawah menunjukkan hubungan strategi dalam peta strategi. gambar 6. keterkaitan tujuan dalam peta strategi. untuk increase the shareholder value ‘meningkatkan nilai pemegang saham’ perusahaan perlu memiliki sustainable business growth ‘pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan’. hal itu dapat dicapai jika customer satisfaction ‘kepuasan pelanggan’ dicapai dengan menyediakan comprehensive services ‘layanan komprehensif’. dengan menyediakan layanan lebih, pelanggan tidak akan pindah ke pesaing untuk mendapatkan layanan yang mereka butuhkan. layanan dapat disampaikan jika operation is excelleny ‘operasional unggul’. operasional yang unggul dapat disampaikan jika karyawan melakukan service excellence behavior ‘perilaku layanan yang unggul’. dalam rangka mencapai keunggulan operasional, perusahaan perlu meningkatkan produktivitas dan kualitas pelayanan yang dihasilkan dari karyawan yang terlibat, inovatif, layanan perilaku keunggulan dan kompeten. bagi pt xyz sebagai perusahaan pembiayaan, perspektif pelanggan adalah aspek paling penting dalam bisnis. jika pelanggan puas dengan layanan dari perusahaan, mereka akan meningkatkan transaksi mereka dan menggunakan layanan lain yang ditawarkan perusahaan. namun, jika mereka ingin pelanggan mereka puas, mereka perlu menyediakan layanan dengan total solusi kepada pelanggan melalui cabang-cabang yang luas dan saluran bisnis. oleh karena itu, perusahaan akan mampu menciptakan hubungan yang kuat dengan pelanggan dan pelanggan akan dapat memenuhi kebutuhan mereka pembiayaan tanpa pergi jauh dari rumah. sebagai hasil utama dari kepuasan pelanggan, mereka akan menjadi top of mind ‘paling diminati’ dalam industri. pt xyz percaya bahwa proses keunggulan internal akan membuat mereka mampu memberikan pelayanan prima yang akan berdampak pada kinerja keuangan mereka. operasi yang unggul dapat diperoleh dengan meningkatkan integrasi, kehandalan dan fungsionalitas sistem, meningkatkan produktivitas dan kualitas pengiriman, dan memperbaiki tata kelola perusahaan dan manajemen risiko. peningkatan integrasi sistem, keandalan dan fungsionalitas akan memungkinkan mereka untuk melakukan semua proses yang efektif dan efisien. selain itu juga akan membantu untuk meningkatkan produktivitas dan kualitas pengiriman. namun, jika tidak didukung oleh penegakan good corporate governance dan manajemen risiko, keunggulan operasional tidak akan tercapai. oleh karena itu, dalam perspektif pembelajaran dan pertumbuhan ada lima strategi yang perlu dijalankan untuk memastikan pencapaian tujuan perusahaan: (1) meningkatkan “employee engagement”; (2) manajemen sumber daya; (3) membangun lingkungan inovatif; (4) membangun perilaku layanan yang unggul; (5) meningkatkan kompetensi karyawan. tabel 3 di bawah ini mencantumkan balanced scorecard pt xyz. service excellence behavior achieve operational excellence increase business from customer meet customer satisfaction sustainable business growth increase shareholder value learning & growth internal process customer financial penyelarasan strategi bisnis... (eli suryani; muhammad fadli) 697 tabel 3 balanced scorecard pt xyz perancangan peta strategi ti peta strategi untuk organisasi ti (gambar 7) berasal dari peta strategi perusahaan pt xyz. strategi yang diadopsi dari peta strategi perusahaan adalah strategi yang terkait atau di bawah kendali organisasi ti. strategi ti ditarik dalam peta strategi juga mempertimbangkan hasil analisis lingkungan internal dan eksternal (melalui fgd dan ei). disejajarkan dengan peta strategi perusahaan, strategi peta organisasi ti menggunakan empat perspektif. namun, perspektif fokus ti mungkin berbeda dengan perspektif fokus perusahaan. perspektif proses internal memiliki strategi lebih dari perspektif lain. meskipun fokus ti rentan terhadap proses internal, organisasi ti harus sangat berhati-hati dengan perspektif keuangan. strategi ti dalam perspektif keuangan adalah untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas biaya. investasi ti menghabiskan sejumlah besar biaya yang besar, maka kebutuhan ti untuk mengelola pengeluaran operasional dan modal perlu sejalan dengan pertumbuhan bisnis perusahaan. manajemen pt xyz mengharapkan ti untuk bertanggung jawab dalam penggunaan investasi. ti harus mampu menunjukkan bahwa investasi tidak sia-siaan mengembalikan proses bisnis yang lebih baik dalam organisasi sehingga akan ada penghematan biaya atau efisiensi karena ti. pada perspektif customer, seperti halnya bagian penjualan, ti juga memiliki pelanggan yang menggunakan layanan mereka, pelanggan ti yang dikenal sebagai "pengguna" atau "pelanggan perspectives corporate goals / strategy measurement / kpi financial increase shareholder value tsr increase profitability roe, roa low cost funding cost of fund sustainable business growth • market share growth • health rating (npl, car, etc) customer “top of mind” recognition brand awareness award meet customer satisfaction customer satisfaction index create total solutions services number of new services expand branches and channel number of new branches / channel in strategic location increase business from customer number of services per customer internal process achieve operational excellence sla rating increase system integration, reliability and functionality % delivered project increase productivity and quality of service delivery • average time of service delivery • number of process improvement through it improve corporate governance & risk management audit rating learning and growth increase employee engagement employee engagement index hr management hr policies and infrastructure develop innovative environment number of innovation program service excellence behavior service excellence recognition improve employee’ competency competency gap 698 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 688-701 internal". dalam perspektif pelanggan, strategi ti atau tujuan adalah untuk memenuhi kepuasan pelanggan internal. di pt xyz, pengguna memiliki daya tawar yang kuat untuk ti sehingga kinerja ti sangat tergantung pada kepuasan pengguna. pada perspektif internal process, strategi ti adalah untuk memberikan layanan terbaik untuk bisnis. jika ti dapat memberikan layanan terbaik untuk bisnis, orang bisnis akan mampu memberikan nilai tambah bagi pelanggan. tiga strategi untuk memberikan pelayanan yang sangat baik untuk bisnis dengan meningkatkan integrasi , kehandalan, dan fungsionalitas sistem, dengan meningkatkan produktivitas ti dan kualitas pengiriman; dengan meningkatkan tata kelola ti dan manajemen risiko. integrasi sistem, kehandalan dan fungsionalitas mengarah ke proses bisnis yang efektif dan tidak "terganggu". keamanan dan manajemen risiko yang penting untuk dikelola ti sejak dampak dari pelanggaran keamanan atau sistem bawah ini penting untuk bisnis perusahaan secara keseluruhan. pengelolaan ti di pt xyz juga perlu ditingkatkan, misalnya untuk dokumentasi belum selesai terintegrasi sehingga jika seseorang ingin melakukan peningkatan pada sistem yang mereka butuhkan perlu untuk mengulangi proses dari awal. tenaga kerja yang berkompeten dan lingkungan yang inovatif adalah strategi bagaimana ti dapat mendukung tujuan bisnis. ti dapat membuat produk sesuai dengan permintaan pelanggan jika orang-orang ti memahami bisnis dan mendapatkan pengetahuan teknis terkait sistem. permintaan dari pengguna dan teknologi berubah dengan cepat, maka ti butuh untuk lebih inovatif, menciptakan cara baru atau produk yang dapat mendukung bisnis. gambar 7. peta strategi it. strategi dalam peta strategi ti adalah keterkaitan dengan peta strategi perusahaan, seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah ini (gambar 8). increase productivity and quality of delivery improve it governance & risk management increase system integration, reliability and functionality fi na nc ia l p er sp ec tiv e increase cost efficiency and effectiveness c us to m er p er sp ec tiv e internal customer satisfaction create total it solutions services it readiness in all business channels provide excellent services to business in te rn al p ro ce ss p er sp ec tiv e improve employee’ competency develop innovative environment le ar ni ng & g ro w th p er sp ec tiv e penyelarasan strategi bisnis... (eli suryani; muhammad fadli) 699 gambar 8. keterkaitan strategi perusahaan dan strategi ti. perancangan balanced scorecard organisasi ti balanced scorecard untuk organisasi ti (tabel 4) adalah berasal dari peta strategi ti. sebagian besar berada di bawah tanggung jawab cio, beberapa kpi yang dianggap terlalu teknis akan mengalir untuk kepala divisi ti. tabel 4 balanced scorecard organisasi ti (cio dan kepada divisi ti) perspective goal measurement / kpi cio division head financial increase cost efficiency and effectiveness tco per revenue or profit √ % actual cost vs. budget √ customer create total solutions services number of new services √ it readiness in all business channels % it readiness in all business channels √ internal customer satisfaction internal customer satisfaction index √ internal process increase system integration, reliability and functionality % delivered project √ % system running √ increase productivity and number of process improvement √ perspectives corporate goals / strategy financial increase shareholder value increase profitability low cost funding sustainable business growth customer “top of mind” recognition meet customer saisfaction create total solutions services expand branches and channel increase business from customer internal process achieve operational excellence increase system integration, reliability and functionality increase productivity and quality of service delivery improve corporate governance & risk management learning and growth increase employee engagement hr management develop innovative environment service excellence behavior improve employee’ competency develop innovative environment improve employee competency increase cost efficiency and effectiveness internal customer satisfaction create total it solutions services it readiness in business channels provide excellent services to business increase system integration, reliability and functionality increase it productivity and quality of delivery improve it governance & risk management it goals / strategy 700 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 688-701 perspective goal measurement / kpi cio division head quality of delivery through it improve it governance & risk management audit rating √ √ provide excellent services to business sla rating √ learning & growth improve employee’s competency level of innovation index √ develop innovative environment # of innovation √ tahap evaluasi untuk mengukur seberapa jauh tujuan perusahaan tercapai, pengukuran atau key performance indicators (kpi) ditentukan berdasarkan konfirmasi selama workshop peta strategi. ada beberapa faktor yang dipertimbangkan dalam menentukan pengukuran/kpi: (1) alignment with business strategy ‘sejalan dengan strategi bisnis’; (2) quantifiable ‘dapat dihitung secara kuantitatif; (3) accessible to support data ‘dapat mengakses data pendukung’; (4) understandable and actionable ‘dapat dimengerti dan ditindak’; (5) no conflict with other performance measurement ‘tidak bermasalah dengan pengukuran kinerja lain; (6) relevant with the job roles and responsibility ‘relevan dengan peran dan tanggung jawab jabatan; (7) clear definition ‘berdefinisi jelas’; (8) controllable ‘dapat dikontrol’; (9) credible, not easy to be manipulated ‘dapat dipercaya, tidak mudah dimanipulasi’; (10) efficient – efforts and costs to measure performance is lower than the benefit ‘efisien – usaha dan biaya lebih rendah dari keuntungan’. hasil evaluasi kpi diisi oleh kepada divisi ti dengan hasil sebagai berikut (tabel 5): tabel 5 hasil evaluasi key performance indicator (kpi) kategori rata-rata alignment 5.00 quantifiable 5.00 accessibility 3.67 understandable & actionable 3.67 counter-balanced 4.33 relevance 5.00 common definition 4.33 controllable 3.33 credible 3.67 efficient 3.33 rata-rata 4.13 keterangan: 1: sangat tidak sesuai; 2: tidak sesuai; 3: cukup; 4: sesuai; 5: sangat sesuai. penyelarasan strategi bisnis... (eli suryani; muhammad fadli) 701 penutup pengkajian ulang strategi dan tujuan dibutuhkan pt xyz termasuk divisi it, untuk menyelaraskan pengukuran kinerja yang ada dengan pengukuran baru yang memiliki keterkaitan dengan strategi bisnis. menggunakan empat perspektif pengukuran dengan balanced scorecard memastikan divisi ti sebelumnya sulit membuktikan nilai kontribusi mereka bagi kinerja perusahaan. pengukuran perhitungan yang jelas dan efektif membantu manajemen untuk memahami seberapa jauh kinerja dari tujuan perusahaan dan mengambil keputusan yang tepat untuk meningkatkan atau mempertahankan kinerja perusahaan secara keseluruhan. kadang diperlukan pengukuran baru proses baru dalam rangka memperoleh data dan informasi untuk mengukur kinerja tertentu. komunikasi pengukuran baru untuk staf membutuhkan usaha ekstra untuk membuatnya sukses dalam mengeksekusi strategi. daftar pustaka kaplan, robert s. & northon, david p. (2004). strategy maps converting intangible assets to tangible outcomes. harvard business school publishing. kaplan, robert s., david p. norton. (2001). the strategy focused organization: how balanced scorecard companies thrive in the new business environment. massachusetts: harvard business school press. parker, marilyn m. (1996). strategic transformation and information technology: paradigms for performing while transforming. new jersey: prentice-hall. parker, marilyn m., benson, robert. (1988). information economics: linking businessperformance to information technology. new jersey: prentice-hall. remenyi, d., money, a. & twite, a. (1995). effective measurement and management of it costs and benefits, oxford: butterworth-heinemann. microsoft word 33_nelly_ka -set.doc evaluasi pengendalian sistem… (nelly; dkk) 311 evaluasi pengendalian sistem informasi pengiriman pada tl nelly; liu susiana; wenni kialiawati; meiry; anderes gui jurusan komputer akuntansi, fakultas ilmu komputer, binus university jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480. nelly@binus.edu abstract the purpose of this study is to evaluate the control systems on the tl shipping information, in order to discern weaknesses or problems in delivery of enterprise information systems control using cobit approach. the research method used is the data collecting by observation, checklists, interviews, and literature study. the results achieved are findings and issue recommendations that provide an illustration about a control of the running information delivery systems. from the illustration it is known that on the company’s control of information delivery system, there are still many things that have not been up to standard. the conclusion obtained is that the control of information delivery systems that have been implemented meets only partially the standards set small, so it still needs much improvement. keywords: evaluation, information system control, delivery. abstrak tujuan penelitian ini adalah melakukan evaluasi pengendalian sistem informasi pengiriman pada tl, sehingga dapat mengetahui kelemahan atau permasalahan yang terdapat pada pengendalian sistem informasi pengiriman perusahaan menggunakan pendekatan cobit. metode penelitian yang digunakan adalah pengumpulan data dengan observasi, checklist, wawancara, dan studi kepustakaan. hasil yang dicapai adalah temuan masalah dan rekomendasi yang memberikan gambaran mengenai pengendalian sistem informasi pengiriman yang sedang berjalan. dari gambaran tersebut diketahui bahwa pada pengendalian sistem informasi pengiriman perusahaan masih terdapat banyak hal yang belum sesuai dengan standar. simpulan yang didapat adalah bahwa pengendalian sistem informasi pengiriman yang telah diterapkan hanya memenuhi sebagian kecil standar yang telah ditentukan, sehingga masih memerlukan banyak perbaikan. kata kunci: evaluasi, pengendalian sistem informasi, pengiriman 312 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 311-316 pendahuluan persaingan bisnis yang semakin ketat, menuntut perusahaan untuk menggunakan kemampuannya semaksimal mungkin agar dapat tetap eksis dalam persaingan tersebut. hal ini dapat dicapai dengan peningkatan kinerja yang memerlukan evaluasi kinerja. evaluasi kinerja yang berupa evaluasi sistem informasi dapat mengacu pada standar cobit dan menggunakan balanced scorecard sebagai alat pengukuran kinerja yang berperan penting dalam menentukan keberhasilan proyek sistem informasi. tl merupakan perusahaan jasa pengiriman berbasis sistem informasi, sehingga evaluasi pengendalian sistem informasi merupakan hal yang penting bagi perusahan. oleh karena itu, penulis memutuskan untuk melakukan “evaluasi pengendalian sistem informasi pengiriman pada tl” untuk mengetahui kualitas pengendalian sistem informasi pengiriman perusahaan dan dapat ditingkatkan oleh perusahaan untuk mendukung pencapaian tujuan bisnis perusahaan. tentang perusahaan tl yang berlokasi di jl. penjernihan ii no. 3b, jakarta merupakan anak perusahaan dari grup transtama antar buana inc. yang berdiri sejak tahun 1997 dengan komitmen menyediakan layanan angkutan domestik darat, laut dan udara terbaik. tl merupakan anggota dari certified transportation network (ctn), multimodal transportation group (mtg), iata, icac, fiata dan asperindo. di dukung oleh tenaga kerja muda, energik, profesional dan berpengalaman, tl telah memiliki jaringan 132 negara di seluruh dunia dan 33 provinsi nasional. dilengkapi dengan sistem teknologi informasi yang kuat (e-warehouse & e-distribution), tl terus menjadi perusahaan yang inovatif dalam rangka memberikan solusi terbaik bagi kebutuhan klien. proses bisnis tl berawal dari customer yang melakukan pemesanan pengiriman barang ke customer service, kemudian customer service memberikan informasi pengangkutan barang ke operational. operational memesan muatan udara ke pihak bandara dan membuat stp (surat tanda pengiriman), kemudian dilakukan pengangkutan barang, penimbangan, serta pengemasan barang. setelah itu operational membuat surat muatan udara (smu) berdasarkan stp, daftar tarif pengiriman pihak perusahaan, serta hasil booking muatan udara yang dikirim ke customer service. customer service membuat way bill berdasarkan stp, smu, ms_customer, serta daftar tarif pengiriman pihak customer. operational mengirim barang ke bandara, beserta dengan stp dan smu, kemudian memastikan barang tersebut telah diberangkatkan oleh pihak bandara, setelah itu menandatangani stp rangkap keempat yang dikirim ke customer service sebagai tanda barang telah diberangkatkan ke bandara tujuan. berdasarkan stp, smu, serta way bill, customer service membuat sr (shipment request) yang terdiri dari dua bagian, yaitu shipment information (si) dan shipment request (sr), operational mengecek keberadaan barang dan meneruskan informasi keberadaan barang tersebut ke customer service, yang kemudian akan dibuat menjadi prove of delivery (pod). finance membuat invoice berdasarkan ms_customer dan way bill, dan membuat fp (faktur pajak), kemudian mengirimkannya untuk penagihan. customer menerima tagihan dan melakukan pembayaran, kemudian finance membuat voucher bukti pembayaran (vbp) berdasarkan pembayaran yang telah diterima dan invoice. finance juga membuat tanda terima (tt) berdasarkan vbp dan invoice. ruang lingkup ruang lingkup pembatasan masalah dalam evaluasi pengendalian sistem informasi pengiriman pada tl yaitu: (1) menganalisis dan mengevaluasi pengendalian sistem informasi pengiriman domestik dalam lingkup door to port (udara) pada tl; (2) standar evaluasi yang digunakan adalah evaluasi pengendalian sistem… (nelly; dkk) 313 standar cobit 4.1; (3) perspective it balance scorecard cobit 4.1 yang digunakan adalah perspektif internal. tujuan tujuan dari penulisan paper ini adalah untuk: (1) mengidentifikasi masalah pada pengendalian sistem informasi pengiriman tl untuk mengetahui kelebihan dan kelemahannya; (2) membuat rekomendasi untuk perbaikan; (3) memastikan apakah pengendalian sistem informasi pengiriman perusahaan telah memenuhi standar yang telah ditetapkan. tinjauan pustaka evaluasi menurut umar (2005, p36) adalah “suatu proses untuk menyediakan informasi tentang sejauh mana suatu kegiatan tertentu telah dicapai, bagaimana perbedaan pencapaian itu dengan suatu standar tertentu untuk mengetahui apakah ada selisih diantara keduanya, serta bagaimana manfaat yang telah dikerjakan itu bila dibandingkan dengan harapan-harapan yang ingin diperoleh.” audit sistem informasi menurut gondodiyoto (2007, p.443), dimaksudkan untuk mengevaluasi tingkat kesesuaian antara sistem informasi dengan prosedur bisnis (business processes) perusahaan, kebutuhan pengguna (user needs ), untuk mengetahui apakah suatu sistem informasi telah didesain dan diimplementasikan secara efektif, efisien dan ekonomis, memiliki mekanisme kepengamanan aset, serta menjamin integritas data yang memadai. cobit menurut gondodiyoto (2007, p.274) merupakan a set of best practices (framework) bagi pengelolaan teknologi informasi (it management). cobit adalah sekumpulan best practices untuk it governance yang dapat membantu auditor, pengguna (user) dan manajemen, untuk menjembatani gap antara resiko bisnis, kebutuhan kontrol dan masalah-masalah teknis ti. cobit mempunyai empat domain yaitu: plan and organize, acquire and implement, deliver and support, monitor and evaluate. pengiriman menurut yunarto (2006, p.42) mengenal tiga komponen utama, yaitu intermediary (perantara), agent (agen), dan facilitator (fasilitator). pengiriman merupakan suatu rangkaian kegiatan arus barang yang saling berhubungan dari produk ke perantara dan akhirnya ke tujuan akhir. istilah-istilah penting terkait pengiriman menurut mcleod (2001) yaitu: shipment, shipping instruction, shipper, consignee, agent, notify party, airway bill, bill of lading, tracking, invoice. metode untuk memperoleh data teori penunjang yang lengkap dan akurat dalam penyusunan proyek ini, penulis menggunakan metode sebagai berikut: (1) riset kepustakaan; (2) penelitian lapangan berupa observasi, checklist, dan wawancara. hasil dan pembahasan melalui penelitian lapangan, diperoleh 30 temuan. berdasarkan temuan-temuan tersebut, penulis mencoba memberikan rekomendasi untuk kemajuan perusahaan (tabel 1). tabel 1 temuan dan rekomendasi untuk tl no. temuan rekomendasi 1. perusahaan telah menentukan nilai dari pengelolaan, membuat rencana strategis dan taktis, menilai kinerja sebaiknya perusahaan mengelola portfolio ti untuk menyempurnakan rencana strategis ti yang penting dalam pengelolaan ti. 314 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 311-316 ti dan menjajarkan ti dengan bisnis. 2. perusahaan belum menetapkan arsitektur informasi. sebaiknya perusahan membuat model arsitektur informasi, menggunakan kamus data dan aturan sintaks, membuat skema pembagian data, dan mengatur integritas informasi untuk menetapkan arsitektur informasi agar perusahaan memiliki perencanaan yang baik dalam pengelolaan ti. 3. perusahaan belum menentukan arah teknologi. sebaiknya perusahaan melakukan perencanaan arah teknologi dan infrastruktur, mengawasi aturan dan tren di masa depan, dan membentuk badan arsitektur ti agar arah teknologi perusahaan menjadi jelas. 4. perusahaan telah memiliki kesesuaian tugas, menetapkan kunci keberhasilan personil ti dan prosedur staf kontrak. sebaiknya perusahaan membuat kerangka kerja ti, membentuk komite strategi dan pengendali ti, penempatan organisasional pada fungsi ti, membuat struktur organisasi ti, menetapkan peran dan tanggung jawab, pertanggung jawaban atas jaminan mutu ti, resiko, keamanan, pemenuhan aturan, menetapkan kepemilikan data dan sistem, menetapkan pengawasan, penerimaan staf, dan hubungan dalam organisasi agar proses, organisasi dan hubungan ti perusahaan menjadi jelas. 5. perusahaan telah menetapkan dan memelihara kerangka kerja keuangan ti, penganggaran ti, manajemen biaya dan manfaat. sebaiknya perusahaan menetapkan prioritas anggaran ti untuk menyempurnakan pengelolaan investasi ti yang dapat memaksimalkan hasil dari investasi ti. 6. perusahaan belum mengkomunikasikan tujuan dan arah manajemen ti. sebaiknya perusahaan mendefinisikan kebijakan dan lingkungan pengendalian, mengembangkan kerangka kerja pengendalian dan resiko ti, melakukan manajemen kebijakan ti, melaksanakan kebijakan, standar, dan prosedur yang berlaku, menetapkan arah dan tujuan ti agar arah dan tujuan manajemen terkomunikasikan dengan baik. 7. perusahaan belum mengelola sumber daya manusia ti. sebaiknya perusahaan melakukan perekrutan dan retensi personil, menetapkan kompetensi, pelatihan, tingkat kepercayaan pada personil, pemeriksaan latar belakang, evaluasi kinerja, dan menetapkan prosedur perubahan jabatan atau pemberhentian staf agar sdm ti dapat terkelola dengan baik. 8. perusahaan belum mengelola proyek. sebaiknya perusahaan membuat kerangka kerja manajemen program dan proyek, pendekatan manajemen proyek, komitmen dengan stakeholder, pernyataan ruang lingkup dan tahap permulaan proyek, rencana proyek yang terintegrasi, rencana kualitas proyek, menetapkan sumber daya proyek, melakukan manajemen resiko proyek agar proyek dapat terkelola dengan baik. 9. perusahaan telah mengidentifikasi solusi yang terotomatisasi. sebaiknya perusahaan mempertahankan hal ini agar saat terjadi masalah, maka dapat ditangani dengan cepat dan tepat. 10. perusahaan telah menetapkan konfigurasi, mengimplementasikan, mengembangkan dan memelihara software. sebaiknya perusahaan membuat desain tingkat tinggi, rinci, menetapkan pengendalian dan auditabilitas, keamanan dan ketersediaan software aplikasi, mengembangkan jaminan mutu software, membuat manajemen kebutuhan aplikasi agar proses dalam memperoleh dan memelihara software aplikasi berjalan dengan lancar. 11. perusahaan belum memperoleh dan memelihara infrastruktur teknologi. sebaiknya perusahaan membuat rencana akuisisi infrastruktur teknologi, menetapkan implementasi perlindungan dan ketersediaan sumber daya infrastruktur, memelihara infrastruktur, dan lingkungan pengujian kelayakan proses dalam memperoleh dan memelihara infrastruktur berjalan dengan lancar. 12. perusahaan telah menjalankan operasi dan penggunaannya. sebaiknya perusahaan mempertahankan hal ini agar operasi dapat berjalan dengan efektif dan efisien. 13. perusahaan telah memilih supplier dan melakukan akuisisi sumber daya ti. sebaiknya perusahaan melakukan pengendalian pengadaan dan manajemen kontrak dengan supplier agar pengadaan sumber daya ti dapat terealisasikan dengan baik. 14. perusahaan telah menetapkan prosedur dan standar, melaporkan status, dokumentasi dan penyelesaian perubahan. sebaiknya perusahaan menilai pengaruh, prioritas, dan otorisasi perubahan, serta membuat tindakan perubahan darurat agar perubahan dapat diterima dengan lebih baik lagi. 15. perusahaan telah melakukan pelatihan staf, membuat rencana pengujian dan implementasi, konversi data dan sistem, pengujian, promosi untuk produksi dan review implementasi perubahan. sebaiknya perusahaan membuat rencana implementasi, membangun lingkungan pengendalian, melakukan konversi data dan sistem, melakukan pengujian penerimaan akhir perubahan agar perubahan dapat diinstalasi dan diakreditasi dengan lebih baik. 16. perusahaan belum mengelola dan mengatur tingkat layanan. sebaiknya perusahaan membuat kerangka kerja tingkat layanan, mendefinisikan layanan dari ti, membuat slas dan olas, mengawasi dan melaporkan tingkat pencapaian layanan, meninjau persetujuan dan perjanjian tingkat layanan agar dapat memberikan layanan yang memuaskan. evaluasi pengendalian sistem… (nelly; dkk) 315 17. perusahaan telah melakukan perencanaan untuk meninjau kinerja dan kapasitas ti, untuk kedepannya juga, memastikan ketersediaan sumber daya ti. sebaiknya perusahaan meningkatkan kinerja dan kapasitas ti, serta mengawasi dan melaporkannya agar kinerja dan kapasitas ti dapat lebih ditingkatkan lagi. 18. perusahaan telah membuat dan memelihara rencana, review, mengembangkan kerangka kerja, menguji, melatih dan mendistribusikan layanan berkelanjutan ti. sebaiknya perusahaan melakukan pengujian, pelatihan, distribusi rencana kelanjutan ti, menetapkan penyimpanan cadangan agar layanan ti dapat berlangsung untuk jangka panjang. 19. perusahaan telah mengelola akun user, melindungi sistem, mencegah, menyelidiki, memperbaiki ancaman sistem dan melindungi jaringan sistem. sebaiknya perusahaan melakukan manajemen dan perencanaan keamanan ti, mengelola identitas, melakukan pengujian, pengamatan, dan pengawasan keamanan, mendefinisikan insiden keamanan, mengelola kunci cryptographic, pengendalian pertukaran data rahasia agar keamanan sistem terjamin. 20. perusahaan telah mendefinisikan biaya layanan ti. sebaiknya perusahaan menghitung biaya ti, membuat model biaya ti dan pemeliharaannya agar pengalokasian biaya ti dapat dilakukan dengan tepat. 21. perusahaan belum mendidik dan melatih para pengguna. sebaiknya perusahaan mengidentifikasi kebutuhan pendidikan dan pelatihan, malaksanakan pendidikan dan pelatihan, evaluasi manfaat dari pelatihan agar pelatihan yang dilaksanakan dapat memberikan hasil yang maksimal. 22. perusahaan telah mengelola pertanyaan dari pelanggan. sebaiknya perusahaan meningkatkan fungsi layanan, meningkatkan dan menutup kejadian layanan, menganalisa laporan aktivitas layanan agar dapat memuaskan pelanggan. 23. perusahaan belum mengelola konfigurasi. sebaiknya perusahaan mengawasi penyimpanan konfigurasi, mengidentifikasi dan memelihara hal konfigurasi, meninjau kembali integritas konfigurasi agar konfigurasi dapat terkelola dengan baik. 24. perusahaan telah menetapkan kebutuhan bisnis untuk pengelolaan dan pembagian data. sebaiknya perusahaan menetapkan retensi dan penyimpanan data, sistem manajemen perpustakaan media, membuat back up dan restorasi data, syarat keamanan untuk manajemen data agar data tidak hilang atau rusak. 25. perusahaan telah menyeleksi lokasi penempatan peralatan ti dan mengelola fasilitas. sebaiknya perusahaan mengukur keamanan dan akses ti, memberikan perlindungan terhadap faktor lingkungan yang mengancam keamanan. 26. perusahaan telah menetapkan prosedur dan perintah operasi, membuat jadwal kerja dan melindungi dokumen rahasia. sebaiknya perusahaan mengawasi infrastruktur ti dan melakukan pemeliharaan preventif pada hardware agar pengoperasian sistem dapat berjalan dengan baik. 27. perusahaan menilai, melaporkan, dan memperbaiki kinerja ti. sebaiknya perusahaan membuat pendekatan pengawasan, mengumpulkan dan mendefinisi data pengawasan, membuat metode pengawasan kinerja agar pengawasan dan evaluasi kinerja dapat berjalan dengan efektif. 28. perusahaan belum mengawasi dan mengevaluasi pengendalian internal. sebaiknya perusahaan perlu mengawasi kerangka kerja pengendalian internal, meninjau kembali kepengawasan, menganalisa pengecualian pengendalian, penilaian pengendalian, memastikan adanya jaminan pengendalian internal, pengendalian internal pada pihak ketiga agar perusahaan memiliki pengendalian internal yang baik. 29. perusahaan belum memastikan pemenuhan peraturan. sebaiknya perusahaan mengidentifikasi kebutuhan pemenuhan hukum, aturan, kontrak, optimis dalam menjawab kebutuhan eksternal, mengevaluasi pemenuhan kebutuhan eksternal, jaminan positif atas pemenuhan, pelaporan yang terintegrasi agar peraturan yang telah dibuat dipatuhi. 30. perusahaan belum menyediakan pengelolaan ti. sebaiknya perusahaan membentuk kerangka kerja pengelolaan ti, menetapkan penjajaran strategi, mendistribusikan nilai, mengelola sumber daya dan resiko, mengukur kinerja, menjamin kebebasan terkait konfirmasi tentang peraturan penggunaan ti agar dapat terkelola dengan baik. penutup berdasarkan hasil evaluasi pengendalian sistem informasi pengiriman pada tl yang mengacu pada standar cobit dan menggunakan internal perspective, dapat disimpulkan bahwa pengendalian sistem pengiriman tersebut telah mengidentifikasi solusi yang terotomatisasi dan menjalankan operasi dan kegunaannya. akan tetapi, proses-proses berikut ini belum terdapat pada pengendalian sistem 316 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 311-316 pengiriman tersebut: (1) menerapkan arsitektur informasi; (2) menentukan arah teknologi; (3) mengomunikasikan tujuan dan arah manajemen; (4) mengelola sumber daya manusia ti; (5) mengelola proyek; (6) memperoleh dan memelihara infrastruktur teknologi; (7) menetapkan dan mengatur tingkat layanan; (8) mendidik dan melatih para pengguna; (9) mengelola konfigurasi; (10) mengawasi dan mengevaluasi pengendalian internal; (11) memastikan pemenuhan peraturan dan menyediakan pengelolaan ti. apabila dilihat secara keseluruhan, dapat disimpulkan bahwa masih terdapat banyak hal pada pengendalian sistem informasi pengiriman tl yang belum memenuhi standar yang telah ditentukan. daftar pustaka gondodiyoto, s. (2007). audit sistem informasi + pendekatan cobit, (edisi revisi). jakarta: mitra wacana media. mcleod, raymond jr. (2001). sistem informasi manajemen, (edisi ke-7). new jersey: prentice hall international. umar, husein.(2005). evaluasi kinerja perusahaan: teknik evaluasi bisnis dan kinerja perusahaan secara komprehensif, kuantitatif dan modern. jakarta: gramedia pustaka utama. yunarto, icun, holly. (2006). in sales and distribution management. jakarta: elex media komputindo. microsoft word 37_dewan p -set.docx perencanaan strategi sistem… (dewan pelawi; dkk) 341 perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi pada pt. tripuri mitra nobelindo dewan pelawi; franky; charles willy; bobby irwanza jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, binus university jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480. dewanpelawi2318@lecturer.binus.ac.id; dewanpelawi@yahoo.com abstract competitions faced by companies are some obstacles in achieving the business objectives to maintain the company's growth and survival. the use of information technology trend requires companies to use it in order to compete with competitors. strategic planning of information system (is) and information technology (it) which refer to business strategy should be customized to the company's business processes. the process of finding a future application portfolio is preceded by the discovery of business strategy, is/it strategy managemen and it strategy. the method used is the strategic planning of information system and information technology of ward and peppard. the discovery of business strategy through internal and external analysis of the company is done using tools: pest, swot, porter's five competitive model, value chain, and csf. the analysis of the current information systems helps determine the proposed is and it plan. the result achieved is strategic system plan and information technology that are appropriate to the company in achieving its business goals. keywords: planning, strategy, information systems, information technology abstrak persaingan yang dihadapi perusahaan merupakan kendala untuk mencapai tujuan bisnis demi menjaga pertumbuhan dan kelangsungan hidup perusahaan. trend penggunaan teknologi informasi menuntut perusahaan untuk menggunakannya agar mampu bersaing. sistem perencanaan strategi sistem informasi dan teknologi informasi yang mengacu pada strategi bisnis harus disesuaikan dengan proses bisnis perusahaan. proses menemukan portfolio aplikasi masa depan didahului oleh penemuan strategi bisnis, strategi manajemen si/ti dan strategi it. metode yang digunakan adalah perencaan strategi sistem informasi dan teknologi informasi ward dan peppard. penemuan strategi bisnis dilakukan melalui analisis internal dan eksternal perusahaan yang dilakukan dengan tools seperti pest, swot, lima model bersaing porter, value chain, dan csf. analisis terhadap sistem informasi yang ada saat ini membantu untuk menentukan rencana sistem informasi dan teknologi informasi yang akan diusulkan. hasil yang dicapai adalah perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi yang tepat bagi perusahaan dalam mencapai tujuan bisnisnya. kata kunci: perencanaan, strategi, sistem informasi, teknologi informasi. 342 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 341-355 pendahuluan sistem dan teknologi informasi merupakan tuntutan bagi perusahaan untuk diterapkan agar dapat bersaing dengan pesaingnya yang juga menggunakannya sebagai salah satu alat untuk mencapai keunggulan kompetitif. sistem dan teknologi informasi harus sesuai dengan kebutuhan bisnis dan selaras dengan strategi dan tujuan perusahaan. banyaknya aplikasi system informasi yang ada di pasar mengharuskan perusahaan merencanakan system dan teknologi yang akan digunakan. adanya perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi yang terencana dengan baik diharapkan membantu perusahaan dalam mencapai tujuan bisnis. pencapaian tujuan tersebut harus didukung oleh semua bagian dalam perusahaan tersebut sehingga dapat menciptakan rantai nilai yang akan memberikan margin bagi perusahaan tersebut. pt. tripuri mitra nobelindo merupakan perseroan terbatas yang bergerak dibidang pendistribusian dan penjualan alat-alat listrik kepada pelanggan tertentu, distributor, retailer, dan end user. perusahaan sudah menggunakan dukungan sistem informasi berupa pemanfaatan komputer untuk memproses transaksi bisnis dan menyimpan data. adapun permasalahan yang dihadapi oleh perusahaan adalah belum adanya perencanaan system dan teknologi informasi, system informasi yang ada saat ini hanya sebatas membantu dalam transaksi penjualan. perusahaan terdiri dari beberapa bagian yang harusnya saling terintegrasi untuk mencapai tujuan bisnis. peran sistem dan teknologi informasi untuk membantu pencapaian tujuan perusahaan sangat dibutuhkan oleh karena itu, dipilihlah perusahaan tersebut sebagai objek penelitian. tentang perusahaan pt. tripuri mitra nobelindo (tmn) yang beralamat di perkantoran tomang tol blok a-ii/7, jl. angsana raya, kedoya, jakarta berdiri tanggal 23 november 1992. perusahaan ini bergerak dalam bidang pendistribusian dan penjualan barang-barang listrik pada khususnya dan juga barang kimia. istilah barang listrik disini bukan mengenai elektronik yang kita kenal secara umum tapi sebagai distributor barang listrik untuk gedung, pabrik, proyek dan lain-lain. pt. tripuri mitra nobelindo merupakan distributor merk schyller dari italia, ebalta dari german, nokian capacitor dari finlandia, tent dari china, dan powermat dari india. untuk memperluas wilayah pemasaran dan penjualannya, perusahaan ini mendirikan cabang di surabaya. penjualan akan produk-produk perusahaan ini tidak saja di jawa tetapi mencakup daerah lainnya seperti sumatera, kalimantan dan daerah-daerah lainnya. ruang lingkup ruang lingkup yang digunakan untuk penulisan ini meliputi analisis lingkungan eksternal bisnis yang sedang berjalan dengan menggunakan analisis pest dan analisis lima faktor persaingan porter, analisis lingkungan internal bisnis dengan menggunakan analisis rantai nilai (value chain), analisis swot, efas, ifas dan csf, analisis lingkungan eksternal dan internal si/ti dan hasilnya adalah sebuah perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi pada pt. tripuri mitra nobelindo. kajian pustaka strategi si/it menurut ward dan peppard (2002, p.44), “strategi teknologi informasi adalah strategi yang berfokus pada penetapan visi tentang bagaimana teknologi dapat mendukung dalam memenuhi kebutuhan informasi dan sistem dari sebuah informasi.” perusahaan membutuhkan perencanaan strategis untuk pengembangan sumber daya si/ti dengan beberapa alasan yaitu membantu mengkomunikasikan masa depan perusahaan kepada pihak lain dalam organisasi, membantu para perencanaan strategi sistem… (dewan pelawi; dkk) 343 manajer bisnis dan ahli si/ti membuat keputusan mengenai bagaimana si/ti akan diarahkan untuk membantu bisnis perusahaan, dan hasil dari perencanaan si/ti dapat membantu mengalokasikan sumber daya perusahaan yang ada ke proyek-proyek si/ti yang penting dan bermanfaat bagi perusahaan (jogiyanto, 2005, p.320). model kerangka kerja dari perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi menurut ward and peppard (2002, p.154) (gambar ) adalah sebagai berikut: (1) inputs – sebagai masukan dalam perencanaan strategis sistem dan teknologi informasi, terdiri atas: the internal business environment merupakan strategi bisnis yang digunakan pada masa sekarang, tujuan, sumber daya, proses, dan budaya organisasi serta nilai dari bisnis itu sendiri, the external business environment meliputi sisi politik, ekonomi, sosial, teknologi, industri, dan iklim kompetisi dimana perusahaan tersebut beroperasi, the internal is/it environment yaitu pandangan si/ti terhadap bisnis pada masa sekarang ini, pengalaman perusahaan dalam bisnis, cakupan bisnis, dan kontribusinya terhadap pasar, kemampuan perusahaan, sumber daya dalam perusahaan dan infrastruktur teknologi yang digunakan. aplikasi portfolio saat ini dari sistem yang berjalan dan sistem yang sedang dalam pengembangan atau belum dikembangkan tapi sudah direncanakan pada perusahaan dan the external is/it environment meliputi perkembangan teknologi dan peluang yang ada, serta si/ti yang digunakan oleh pihak lain terutama konsumen, pesaing dan pemasok; (2) proses perencanaan strategi si/ti, proses dimana informasi yang diperoleh, serta hasil analisis yang diperoleh dari inputs, akan diolah untuk menghasilkan outputs; (3) outputs – merupakan hasil dari proses yang mencakup: (a) is/it management strategy yaitu elemen umum dari strategi yang akan diaplikasikan pada organisasi secara menyeluruh untuk memastikan konsistensi kebijakan berdasarkan kebutuhan; (b) business is strategy, yaitu bagaimana setiap unit dapat memanfaatkan si/ti dalam mencapai sasaran bisnisnya. business is strategy mencakup portfolio aplikasi yang akan dikembangkan untuk setiap unit dan model bisnis; menjelaskan arsitektur informasi setiap unit dan (c) it strategy yaitu strategi dan kebijakan yang diterapkan untuk mengatur penggunaan teknologi dalam perusahaan dan mengatur sumber daya teknisi ahli; (4) future application portfolio – rincian yang menjelaskan usulan aplikasi yang akan digunakan perusahaan dalam waktu ke depan, untuk mengintegrasikan setiap unit dari perusahaan dan menyesuaikan perkembangan teknologi dengan perkembangan perusahaan; (5) current application portfolio – rincian mengenai aplikasi sistem informasi yang diterapkan perusahaan saat ini, dengan melihat keuntungan dan kekuatan yang diperoleh dengan menggunakan aplikasi tersebut serta melihat dukungan aplikasi yang ada terhadap kegiatan operasional dan perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi bagi perusahaan untuk menghadapi persaingan dan pasar pada saat sekarang ini. gambar 2. model kerangka kerja perencanaan strategi si/ti (ward dan peppard, 2002, p.341). 344 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 341-355 analisis lima model persaingan porter adapun teknik analisis digunakan untuk memahami kondisi situasi pada lingkungan eksternal bisnis diantaranya adalah analisis lima model persaingan porter meliputi (1) analisis terhadap pendatang baru, (2) analisis terhadap barang pengganti, (3) analisis kekuatan tawar menawar terhadap pelanggan, (4) analisis kekuatan tawar menawar dengan supplier dan (5) analisis terhadap persaingan industri sejenis (gambar 2). analisis pest (politik, ekonomi, sosial, dan teknologi) analisis pest adalah analisis terhadap faktor lingkungan eksternal bisnis yang meliputi bidang politik, ekonomi, sosial dan teknologi. pest digunakan untuk menilai pasar dari suatu unit bisnis atau unit organisasi. arah analisis pest adalah kerangka untuk menilai sebuah situasi, dan menilai strategi atau posisi, arah perusahaan, rencana pemasaran atau ide. dimana analisis ini dapat diambil suatu peluang atau ancaman baru bagi perusahaan yaitu faktor politik meliputi kebijakan pemerintah, masalah-masalah hukum, serta mencakup aturan-aturan formal dan informal dari lingkungan dimana perusahaan melakukan kegiatan, faktor ekonomi meliputi semua faktor yang mempengaruhi daya pembeli dari pelanggan dan mempengaruhi iklim dari bisnis suatu perusahaan. contoh: pertumbuhan ekonomi, tingkat suku bunga, standar nilai tukar, tingkat inflasi, harga-harga produk dan jasa, faktor sosial meliputi semua faktor yang dapat mempengaruhi kebutuhan dari pelanggan dan mempengaruhi ukuran dari besarnya pangsa pasar yang ada, faktor teknologi meliputi semua hal yang dapat membantu dalam menghadapi tantangan bisnis dan mendukung efisiensi proses bisnis. gambar 3. lima model persaingan porter (ward dan peppard, 2002, p.95). analisis lingkungan internal bisnis analisis lingkungan internal bisnis dari sebuah perusahaan digunakan untuk mengetahui strategi bisnis perusahaan pada saat ini, misi, dan visi perusahaan, aktivitas dan proses bisnis perusahaan, sumber daya yang dimiliki dan informasi yang dibutuhkan perusahaan. adapun teknik – teknik analisis yang digunakan dalam memahami kondisi situasi pada lingkungan internal bisnis diantaranya adalah: analisis rantai nilai (value chain) adalah kegiatan menganalisis kumpulan aktivitas yang dilakukan untuk merancang, memproduksi, memasarkan, mengantarkan dan mendukung produk atau jasa, dibedakan menjadi dua yaitu aktivitas utama (primary activities) pada perusahaan yang pada akhirnya memberikan kepuasan pada pelanggan. aktivitas-aktivitas tersebut tidak hanya dilakukan perencanaan strategi sistem… (dewan pelawi; dkk) 345 dengan baik, tapi juga harus saling berhubungan dengan efektif jika keseluruhan performa bisnis hendak dioptimalkan. aktivitas utama terdiri dari logistik dalam, operasi, logistik keluar, pemasaran, dan pelayanan. kedua adalah aktivitas pendukung (support activities) yang mendukung aktiviatas utama yang terdiri dari berbagai fungsi, yaitu kelengkapan infrastruktur, manajemen sdm, pengadaan barang, dan pengembangan teknologi. analisis swot analisis swot membandingkan antara faktor eksternal peluang dan ancaman dengan faktor internal kekuatan dan kelemahan.analisis ini terbagi atas empat komponen dasar, yaitu: strength (kekuatan) merupakan kekuatan dari organisasi, weakness (kelemahan) merupakan kelemahan dari organisasi, opportunity (peluang) merupakan peluang dari luar organisasi dan memberikan peluang kepada organisasi untuk berkembang dimasa mendatang dan threat (ancaman) merupakan ancaman dari luar bagi organisasi dan dapat mengancam eksistensi organisasi dimasa mendatang. analisis ekternal dan internal si/ti analisis eksternal si/ti bertujuan untuk mendapatkan pengetahuan tentang peluang-peluang baru dalam penggunaan si/ti dan tidak hanya terbatas pada peluang untuk mengimplementasikan teknologi namun juga dapat berupa peluang untuk menggunakan teknologi yang sudah ada dengan cara yang lebih hemat dan tepat dalam penggunaannya atau peluang untuk menggunakan teknologi dengan cara lain yang tidak terpikirkan sebelumnya. inti dari analisis ini adalah untuk dapat menyediakan informasi yang menyeluruh tentang eksternal si/ti untuk digunakan sebagai salah satu bentuk masukan dalam bentuk proses perencanaan strategi si/ti (ward dan peppard, 2002, p203204). analisis lingkungan internal si/ti mengetahui pandangan si/ti terhadap bisnis pada masa sekarang ini, pengalaman perusahaan dalam bisnis, cakupan bisnis dan kontribusinya terhadap pasar, kemampuan perusahaan, sumber daya didalam perusahaan dan infrastruktur teknologi yang digunakan. aplikasi portfolio saat ini dari sistem yang berjalan dan sistem yang sedang dalam pengembangan (ward dan peppard, 2002, p.153). portfolio aplikasi adalah cara untuk membawa bersama sistem informasi yang telah ada, yang direncanakan dan potensial kemudian menilai kontribusi bisnisnya, umumnya berupa matrik 2x2, yang merupakan metode yang sangat populer untuk menjelaskan dampak dari variabel yang tidak berkaitan namun saling mempengaruhi. dalam portfolio aplikasi, sebuah aplikasi dapat dikategorikan sebagai strategic, high potential, key operational dan support tergantung dari peranannya dalam mendukung strategi bisnis perusahaan, baik saat ini maupun disaat mendatang. hasil atau output dari sebuah proses perencanaan si/ti adalah gabungan dari hasil yang bersifat hard dan soft. hasil yang bersifat hard adalah dokumen yang mendefinisikan strategi-strategi dan rencana-rencana, dapat juga berisi materi yang berhubungan dengan komputer, matrik-matrik dan model analisis. sedangkan hasil yang bersifat soft berhubungan dengan faktor manusia seperti standar keahlian yang dibutuhkan dan lainnya (ward dan peppard, 2002, p.162). metode metode yang diterapkan dalam menganalisis sistem yang sedang berjalan pada pt. tripuri mitra nobelindo adalah: (1) metode pengumpulan data dengan melakukan wawancara dan survei dengan pihak-pihak yang terkait atas sistem yang sedang berjalan dengan cara melakukan observasi langsung ke perusahaan, dan studi pustaka dengan mencari informasi-informasi yang dibutuhkan dan diperlukan dengan cara membaca buku-buku, melakukan searching di internet dan sumber-sumber lainnya untuk mengetahui teori-teori lebih dalam sehingga dapat membantu menganalisis masalah346 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 341-355 masalah yang terjadi pada sistem yang sedang berjalan; (2) metode analisis menggunakan analisis value chain, analisis swot, analisis csf (critical success factor) yang digunakan untuk mengidentifikasi area kunci di mana segala sesuatu harus berjalan dengan benar bagi bisnis untuk tumbuh, analisis lima faktor persaingan porter, penyusunan kerangka kerja perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi sesuai dengan yang dibutuhkan pt. tripuri mitra nobelindo, analisis pest (politik, ekonomi, sosial, dan teknologi) menurut ward dan peppard, analisis portfolio mcfarlan (strategic, high potential, key operational, dan support), dan analisis lingkungan internal dan eksternal si/ti; (3) perencanaan strategi si/ti menggunakan perencanaan strategi bisnis, perencanaan is/it management strategy, dan perencanaan it strategy. hasil dan pembahasan analisis ekternal perusahaan tabel 1 analisis pest perusahaan model relevansi strategi politik undang – undang pajak peraturan daerah dapat memahami dan menyesuaikan undang – undang, pajak, dan peraturan daerah untuk diadaptasikan dalam bisnis perusahaan. ekonomi perubahan harga valuta asing perubahan harga barang mendapatkan informasi yang up to date mengenai situasi kondisi keuangan global untuk menentukan strategi harga. sosial hubungan dengan pemasok pelayanan kepada pelanggan kesejahteraan karyawan membina hubungan yang baik dengan pelanggan, pemasok, dan karyawan, serta semua pihak yang berkaitan dengan bisnis perusahaan. teknologi perkembangan si / ti memaksimalkan penggunaan si / ti untuk mendukung proses bisnis mengikuti perkembangan teknologi secara up to date yang disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan. tabel 2 analisis lima faktor persaingan porter model pelaku strategi 1. persaingan industry (industry rivalry) pt. schneider indonesia pt. abb indonesia pt. tunas wijaya sakti pt. sibalec pt. multi matra electrindo pt. pura mayungan meningkatkan mutu produk meningkatkan pelayanan dengan memanfaatkan performa sumber daya manusia dan perkembangan si/ti 2. ancaman pendatang baru (threat of new entrants) konsorsium pln meningkatkan manajemen kontrol kualitas barang dan jasa memanfaatkan si/ti yang sesuai untuk kebutuhan perusahaan melakukan inovasi bisnis 3. kekuatan tawar menawar pemasok (bargaining power of suppliers) nokian capacitors ltd saip & schyller s.p.a kunstsoff gmbh mengembangkan sarana berupa si/ti untuk mendapatkan informasi penting mengenai data pemasok dan data produk yang dibeli 4. kekuatan tawar menawar pelanggan (bargaining power of customers) pabrik pihak property rumah sakit badan pendidikan mengembangkan sarana berupa si/ti untuk dapat memelihara hubungan jangka panjang dengan pelanggan, seperti memberikan informasi mengenai produk yang ditawarkan, menanggapi kritik, saran dan keluhan-keluhan yang ada 5. ancaman produk substitusi merlin gerlin (schneider electric) mengetahui perkiraan kebutuhan pelanggan di perencanaan strategi sistem… (dewan pelawi; dkk) 347 (threats of substitute products) abb capacitors hager legrand socomec axle t&b masa kini dan masa yang akan datang, sehingga dapat diciptakan inovasi baru dan meningkatkan promosi. untuk lebih jelasnya, hasil analisis ini dirangkum pada gambar 4 berikut: gambar 4. lima faktor persaingan porter. analisis lingkungan internal bisnis perusahaan analisis terhadap lingkungan internal bisnis perusahaan mencakup analisis rantai nilai (value chain) perusahaan, swot, ifas, efas, csf. analisis rantai nilai (value chain) perusahaan value chain terdiri dari dua kategori, yaitu aktivitas utama dan aktivitas pendukung. aktivitas utama terdiri dari logistik dalam, operasi, logistik keluar, pemasaran, dan pelayanan. aktivitas pendukung terdiri dari kelengkapan infrastruktur, manajemen sumber daya manusia, pengembangan teknologi, dan pengadaan barang. berikut ini adalah gambar dan uraian value chain dari pt. tripuri mitra nobelindo (gambar 5): 348 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 341-355 gambar 5. analisis rantai nilai (value chain) perusahaan. dari analisis value chain dapat disimpulkan (tabel 3): tabel 3 kesimpulan analisis value chain model aktivitas strategi aktivitas pendukung kelengkapan infrastruktur pengelolaan proses bisnis perusahaan, tersedianya peralatanperalatan pendukung perusahaan perlu mengembangkan infrastruktur baru berupa arsitektur jaringan yang didalamnya meliputi pengembangan aplikasi dan pengadaan server untuk pengaksesan dan pengintegrasian data yang lebih cepat manajemen sumber daya manusia seleksi, perekrutan, pelatihan karyawan untuk meningkatkan kompetensi serta evaluasi kinerja karyawan kegiatan seleksi, perekrutan, dan pelatihan karyawan dilakukan oleh kepala bagian dan wakil direktur dari masingmasing bagian pengembangan teknologi mengembangkan sistem dan teknologi informasi yang diperlukan untuk kebutuhan perusahaan perusahaan harus mengembangkan website dinamis seperti ecommerce sebagai media pemasaran dibutuhkan aplikasi untuk mengolah data transaksi, pembuatan laporan untuk pengambilan keputusan eksekutif dan pemeliharaan hubungan jangka panjang dengan pelanggan pengadaan barang aktivitas pembelian barang yang diadakan setiap bulan barang diusahakan selalu tersedia untuk dijual. memerlukan suatu aplikasi yang dapat mengelola transaksi pembelian barang, sehingga eksekutif dapat membuat keputusan untuk pengadaan barang berikutnya aktivitas utama logistik dalam penyimpanan data pelanggan penyimpanan data karyawan penyimpanan barang yang diterima dari supplier dibutuhkan suatu sistem informasi untuk mendukung logistik dalam agar data-data yang ada dapat diolah dan diintegrasikan secara cepat dan akurat untuk kelanjutan proses aktivitas bisnis perencanaan strategi sistem… (dewan pelawi; dkk) 349 operasi pemesanan barang pengecekan barang penjualan barang pembayaran dari pelanggan dibutuhkan suatu sistem informasi untuk memudahkan pengolahan data transaksi, sehingga keseluruhan proses operasi dapat berjalan lebih optimal logistik keluar keluarnya barang pengiriman barang pemberian tagihan retur kepada pemasok jika ada barang rusak diperlukan suatu sistem informasi untuk mendukung aktivitas logistik keluar, sehingga pengolahan data transaksi keluarnya barang, pengiriman barang dan pemberian tagihan dapat terkelola dengan lebih baik pemasaran promosi dan iklan pada internet dan brosur perusahaan perlu menerapkan suatu media interaktif sebagai sarana untuk pemasaran. e-commerce merupakan solusi yang tepat untuk mencapainya karena berbisnis secara online merupakan tren terdepan saat ini pelayanan fokus kepada kepuasan pelanggan diperlukan sistem informasi yang dapat membantu perusahaan dalam menjaga dan menjalin komunikasi yang baik dengan pelanggan untuk jangka panjang, yaitu penerapan electronic customer relationship management (e-crm) tabel 4 analisis swot perusahaan ifas efas strength (s) (s1) menjadi agen tunggal untuk penjualan alat-alat listrik yang khusus pada merk nokian capacitors, schyller, powermat, ebalta dan tent. (s2) mempunyai hubungan yang baik dengan banyak mitra bisnis dalam usaha ini. (s3) memiliki pelayanan yang professional dan jaminan kualitas barang yang bermutu sehingga loyalitas pelanggan tetap terjaga. (s4) memiliki pengalaman hampir dua puluh tahun sehingga perusahaan sangat berkompeten dalam bidang ini. weakness (w) (w1) infrastruktur jaringan yang belum diimplementasikan untuk pertukaran data antar kantor cabang, (w2) website yang digunakan masih bersifat statis dan menumpang. (w3) aplikasi yang digunakan saat ini masih mempunyai suatu kekurangan dalam fungsi dan perannya terhadap perusahaan yang membutuhkan suatu fitur untuk membantu dalam mengambil keputusan manajerial & eksekutif. (w4) memiliki kesulitan dalam melayani dan memenuhi kebutuhan pelanggan yang berada jauh dari lokasi kantor pusat. opportunities (o) (o1) memperluas pangsa pasar di indonesia (o2) semakin banyaknya pemesanan akan alat-alat listrik untuk kebutuhan pembangunan di masa yang akan datang. (o3) adanya kemungkinan bekerjasama dengan mitra bisnis baru. strategi so (s1–o1)menambahkan produk baru, mitra bisnis baru, pelanggan baru dengan melakukan ekspansi untuk dapat meningkatkan keuntungan perusahaan. (s1-o2) dengan menjadi agen tunggal dan semakin banyaknya permintaan barang, maka dibutuhkan aplikasi untuk mendukung keputusan. strategi wo (w2-o2) membuat website baru berbasis cms dan e-crm yang dapat memperkenalkan perusahaan dan produknya pada pelanggan baru. (w4-o1) membuka cabang di berbagai wilayah di indonesia untuk dapat menangani pelayanan pelanggan di kantor cabang threats (t) (t1)munculnya pesaing distributor baru. (t2)munculnya perubahan kebijakan – kebijakan pemerintah yang baru, yang dapat mempersulit kemajuan bisnis perusahaan. (t3)kemungkinan berkurangnya mitra bisnis dan pelanggan. strategi st (s2-t1)mempererat hubungan dengan mitra bisnis dan bekerja sama untuk memunculkan strategi serta inovasi bisnis baru. (s4-t2)mematuhi dan mengadaptasikan semua kebijakan pemerintah dengan pengalaman yang ada, agar bisnis berjalan dengan baik. strategi wt (w4-t3) mendapatkan pelanggan dan mitra bisnis baru serta memelihara hubungan pelanggan dan mitra bisnis lama dengan meningkatkan kualitas pelayanan dan profesionalisme bisnis tanpa batasan wilayah. 350 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 341-355 tabel 5 analisis matriks faktor strategi internal ifas faktor-faktor strategi internal bobot rating bobot * rating kekuatan: (s1) menjadi agen tunggal untuk penjualan alat-alat listrik yang khusus pada merk nokian capacitors, schyller, powermat, dan tent. (s2) mempunyai hubungan yang baik dengan banyak mitra bisnis dalam usaha ini. (s3) memiliki pelayanan yang professional dan jaminan kualitas barang yang bermutu sehingga loyalitas pelanggan tetap terjaga. (s4) memiliki pengalaman hampir dua puluh tahun sehingga perusahaan sangat berkompeten dalam bidang ini. 0,15 0,10 0,15 0,20 4 3 4 4 0,60 0,30 0,60 0,80 total kekuatan: 0,60 2,30 kelemahan: (w1) infrastruktur jaringan yang belum diimplementasikan untuk pertukaran data antar kantor cabang (w2) website yang digunakan masih bersifat statis. (w3) aplikasi yang digunakan saat ini masih mempunyai suatu kekurangan dalam fungsi dan perannya terhadap perusahaan. (w4) memiliki kesulitan dalam melayani dan memenuhi kebutuhan pelanggan yang berada jauh dari lokasi kantor pusat. 0,15 0,05 0,10 0,10 1 2 3 1 0,15 0,10 0,30 0,10 total kelemahan: 0,40 0,65 total 1,00 2,95 perhitungan ifas: kekuatan :2,30 kelemahan : 0,65 titik x (internal) = kekuatan – kelemahan = 1,65 tabel 6 analisis matriks faktor strategi eksternal efas faktor-faktor strategi eksternal bobot rating bobot * rating peluang: (o1) memperluas pangsa pasar di indonesia. (o2) semakin banyaknya pemesanan akan alat-alat listrik untuk kebutuhan pembangunan di masa yang akan datang. (o3) adanya kemungkinan bekerjasama dengan mitra bisnis baru. 0,25 0,30 0,05 3 4 2 0,75 1,20 0,10 total peluang: 0,60 2,05 ancaman: (t1) munculnya pesaing baru. (t2) munculnya perubahan kebijakan-kebijakan pemerintah yang baru, yang dapat mempersulit kemajuan bisnis perusahaan. (t3) kemungkinan berkurangnya mitra bisnis dan pelanggan. 0,15 0,05 0,20 2 2 1 0,30 0,10 0,20 total ancaman: 0,40 0,60 total 1,00 2,65 perhitungan efas: peluang : 2,05 ancaman : 0,60 perencanaan strategi sistem… (dewan pelawi; dkk) 351 titik y (eksternal) = peluang – ancaman = 1,45 berikut ini adalah kurva ifas-efas analisis swot pada pt. tripuri mitra nobelindo (gambar 6). analisis lingkungan eksternal si/ti perusahaan pt. tripuri mitra nobelindo selama hampir 20 telah memiliki reputasi bisnis, kegiatan operasional dan manajemen yang baik, sehingga pemenuhan kebutuhan pelanggan dapat terpenuhi. semua hal tersebut sepenuhnya masih mengandalkan tenaga karyawan, tetapi peran teknologi si/ti yang dapat menunjang seluruh proses bisnis perusahaan belum dimanfaatkan secara optimal. perkembangan teknologi sekarang ini dapat mempengaruhi kegiatan bisnis perusahaan, misalnya pemanfaatan waktu dan tenaga secara lebih efektif dan efisien. dengan demikian, mengikuti perkembangan dan memanfaatkan si/ti yang tepat guna bagi perusahaan, khususnya website, aplikasi dan jaringan akan menjadi solusi yang baik untuk meningkatkan kinerja, sehingga dapat memajukan kesuksesan perusahaan baik dalam bersaing maupun dalam kelancaran proses bisnis. analisis lingkungan internal si/ti perusahaan lingkungan internal si/ti perusahaan saat ini sudah menggunakan si/ti di semua divisi, tetapi belum maksimal. aplikasi yang digunakan oleh oleh divisi finance & accounting dan bagian komputerisasi saat ini adalah software accurate, yang merupakan software akuntansi untuk mengkalkulasi penjualan, pembelian dan lain-lain yang berhubungan dengan keuangan yang dipakai oleh divisi finance & accounting dan bagian komputerisasi. berikut spesifikasi software dan hardware yang mereka milik (tabel 7) gambar 6. kurva ifas-efas analisis swot pada pt. tripuri mitra nobelindo. 352 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 341-355 tabel 7 spesifikasi hardware dan software hardware keterangan jumlah desktop pc desktop untuk eksekutif processor intel dual core @ 2.0 ghz memory ram 2 gb ddr2 harddisk 320 gb monitor lcd 17” lan card 3 laptop laptop untuk eksekutif processor intel dual core @ 2.0 ghz memory ram 2 gb ddr2 harddisk 320 gb lcd 14,1” 3 desktop pc desktop untuk staff processor intel dual core @ 2.0 ghz memory ram 1 gb ddr2 harddisk 250 gb monitor crt 15” lan card 33 others printer ups switch / hub modem router 6 2 1 1 software genuine microsoft windows xp (untuk pc staff) genuine microsoft windows 7 (untuk laptop dan pc eksekutif) genuine microsoft office 2007 genuine kaspersky antivirus (untuk laptop dan pc eksekutif) avg antivirus free (untuk pc staff) aplikasi keuangan accurate arsitektur jaringan perusahaan berikut ini adalah infrastruktur jaringan pada pt.tmn yang sedang berjalan (gambar 7): gambar 7. infrastruktur jaringan pada pt.tmn. analisis portfolio aplikasi (mcfarlan) saat ini untuk menilai aplikasi yang digunakan perusahaan, apakah masuk dalam kategori high potential, strategic, key operational atau support sesuai dengan kontribusinya terhadap perusahaan, digunakan aplikasi portfolio mcfarlan. berikut ini adalah aplikasi portfolio pada pt.tmn yang sedang berjalan (tabel 8): perencanaan strategi sistem… (dewan pelawi; dkk) 353 tabel 8 analisis portfolio aplikasi (mcfarlan) saat ini strategic high potential software accounting accurate microsoft office 2007 key operational support usulan perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi perencanaan strategi bisnis jangka panjang perusahaan yang diusulkan: (1) menyediakan suatu sarana teknologi informasi dan akses komunikasi yang mudah dan cepat; (2) menyediakan akses informasi, pemasaran dan transaksi jual beli berupa media elektronik; (3) menyediakan suatu media untuk menjalin dan menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan; (4) mempermudah pengolahan sumber daya data, pencatatan, perhitungan dan histori transaksi; (5) memberikan akses yang mudah, cepat dan akurat kepada eksekutif dalam mendapatkan informasi; (6) mengintegrasikan aplikasi-aplikasi yang ada dalam perusahaan. sedangkan usulan untuk strategi si/ti adalah: (1) merancang arsitektur jaringan dan aplikasi yang baru pada pt. tripuri mitra nobelindo; (2) penerapan aplikasi e-commerce pada perusahaan; (3) penerapan aplikasi electronic customer relationship management (e-crm); (3) penerapan aplikasi system informasi management; (4) penerapan aplikasi executive information system (eis); (6) penerapan enterprise application integration (eai). di bawah ini adalah daftar usulan aplikasi berikut teknologi, estimasi waktu dan manfaatnya (tabel 9). tabel 9 detil usulan aplikasi aplikasi teknologi estimasi waktu manfaat e-commerce (electronic commerce) website berbasis cms, web browser (google chrome, internet explorer), web dengan bahasa pemrograman php, apache sebagai web server, dan mysql sebagai database. sistem operasi: windows 7 professional, windows server standard 2008. spesifikasi hardware: processor intel i3 dengan standar memory ram 2 gb. pengembangan aplikasi e-commerce dimulai dari awal bulan april 2011 dan diperkirakan selesai pada akhir september 2011. dapat melakukan penjualan secara online tanpa adanya batasan waktu kerja, mampu memberikan informasi mengenai alat listrik yang dijual secara lengkap, dan mampu mengelola data produk yang ditawarkan. e-crm (electronic customer relationship management) web browser (google chrome, internet explorer), aplikasi dengan bahasa pemrograman php, apache sebagai web server, dan mysql sebagai database. sistem operasi: windows 7 professional, windows server standard 2008. spesifikasi hardware: processor intel i3 dengan standar memory ram pengembangan aplikasi e-crm dimulai dari awal bulan oktober 2011 dan diperkirakan selesai pada akhir maret 2012. meningkatkan keuntungan perusahaan; meningkatkan kinerja pemasaran untuk jangka waktu yang panjang; memperluas jangkauan pelanggan; e-crm yang dibuat dapat digunakan dalam mencapai tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi, sehingga tercipta hubungan yang baik antara pelanggan dan perusahaan. 354 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 341-355 sebesar 2 gb. decision support system web browser (google chrome, internet explorer), aplikasi dengan bahasa pemrograman php, apache sebagai web server, dan mysql sebagai database. sistem operasi: windows 7 professional, windows server standard 2008. spesifikasi hardware: processor intel i3 dengan standar memory ram 2 gb. pengembangan aplikasi dss dimulai dari awal bulan april 2012 dan diperkirakan selesai pada akhir september 2012. dss memperluas kemampuan pengambil keputusan dalam memproses data / informasi bagi pemakainya; membantu pengambil keputusan untuk memecahkan masalah terutama berbagai masalah yang sangat kompleks dan tidak terstruktur; menghasilkan solusi dengan lebih cepat serta hasilnya dapat diandalkan; menjadi stimulan bagi pengambil keputusan dalam memahami persoalannya, karena mampu menyajikan berbagai alternatif pemecahan walaupun tidak mampu memecahkan masalah yang dihadapi oleh pengambil keputusan. eis (executive information system) web browser (google chrome, internet explorer), aplikasi dengan bahasa pemrograman php, apache sebagai web server, dan mysql sebagai database. sistem operasi: windows 7 professional, windows server standard 2008. spesifikasi hardware: processor intel i3 dengan standar memory ram 2 gb. pengembangan aplikasi eis dimulai dari awal bulan oktober 2012 dan diperkirakan selesai pada akhir maret 2013. membantu pengambilan keputusan bagi para eksekutif; merencanakan visi perusahaan; menentukan kebutuhan informasi bagi para eksekutif; melakukan akses cepat untuk ketepatan informasi dan akses langsung guna pelaporan manajemen. penutup berdasarkan analisis pada lingkungan eksternal dan internal bisnis serta si/ti perusahaan, dapat disimpulkan bahwa terdapat persaingan yang cukup ketat antar industri, pengaruh lingkungan luar terhadap perusahaan, performa aktivitas dan si/ti yang belum optimal, adanya kelemahan maupun ancaman yang dapat mempengaruhi kemajuan perusahaan dalam menjalankan bisnisnya. untuk mengatasi dan meminimalisasi permasalahan-permasalahan tersebut secara bersamaan meningkatkan kekuatan dan peluang yang ada, pt.tripuri mitra nobelindo perlu merencanakan dan menerapkan strategi bisnis, strategi sistem dan teknologi informasi yang tepat guna disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan agar efisiensi dan efektivitas proses bisnis serta keunggulan dalam bersaing dapat tercapai sehingga tujuan dan sasaran bisnis perusahaan dapat terpenuhi secara optimal. ada beberapa saran yang dapat diusulkan untuk membantu dalam perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi pada pt.tripuri mitra nobelindo, antara lain: (1) untuk mencapai efisiensi dan efektivitas keseluruhan proses bisnis perusahaan serta keunggulan bersaing, disarankan pt.tripuri mitra nobelindo menggunakan pemanfaatan sistem dan teknologi informasi yang tepat guna disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan untuk meningkatkan performanya dalam menjalankan bisnis. dalam mengolah data dan informasi, perlu diterapkan aplikasi dss dan eis untuk membantu pihak perusahaan dalam mengambil keputusan. promosi dan pemeliharaan hubungan dengan pelanggan juga sangat penting bagi perusahaan dalam meningkatkan profit dan keunggulan bersaing, maka perlu diterapkan e-commerce dan e-crm. semua aplikasi tersebut harus diintegrasikan secara real time dengan menggunakan aplikasi eai; (2) dilakukan pengadaan hardware untuk menunjang aplikasi-aplikasi yang ada untuk beroperasi, seperti pengadaan pc, printer, router, switch dan server serta arsitektur jaringan yang menghubungkan keseluruhan perangkat si/ti di perusahaan maupun antar kantor cabang; (3) perlu perencanaan yang baik untuk mengimplementasikan pengembangan website, aplikasi, pengadaan hardware dan arsitektur jaringan yang disesuaikan dengan keterlibatan pihak-pihak terkait sehingga pelaksanaan bisnis perusahaan dapat berjalan sesuai dengan yang diharapkan. perencanaan strategi sistem… (dewan pelawi; dkk) 355 daftar pustaka jogiyanto, h. m. (2005). sistem informasi strategik (edisi 1). yogyakarta: andi. ward, john & peppard, joe. (2002). strategic plaanning for information system (3rd ed.). chichester: john willey & sons.. microsoft word 37 si_m subekti-analisis dan perancangan sistem informasi eksekutif pemasaran pada distributor alat tulis-ok.d analisis dan perancangan... (mohammad subekti; dkk) 955 analisis dan perancangan sistem informasi eksekutif pemasaran pada distributor alat tulis kantor: studi kasus pada benza prima mohammad subekti; raden bagus rhesa dharma widjaya; eileen heriyanni; giovani dewi computer science department, school of computer science binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 subekti@binus.ac.id abstract executive information system (eis) has been widely used in enterprises and institutions to help the executives make decisions quickly and accurately for the organization's business needs. a research is conducted to create a marketing executive information system that can produce analytic reports and comparison reports for the executive of benza prima. for information search the fact finding techniques is utilized by conducting surveys directly to the company to study the company needs and the running procedures. the executive information system design uses object oriented analysis and design (ooad) methodology. the research results in an executive information system that produces report in forms of pivot tables and charts to help the benza prima executives make decisions. the marketing executive information system design is expected to provide analytic information that can be used by the benza prima executive as an analytic tool in planning marketing strategies. keywords: executive information system, marketing analysis, analytic reports, object oriented analysis and design abstrak sistem informasi eksekutif (sie) telah banyak digunakan dalam perusahaan dan institusi untuk membantu para eksekutif mengambil keputusan secara cepat dan akurat bagi kebutuhan bisnis organisasi. untuk membuat sebuah sistem informasi eksekutif pemasaran bagi eksekutif benza prima sebuah penelitian dilakukan. sistem informasi eksekutif pemasaran dirancang dapat menghasilkan laporan yang bersifat analitik dan laporan perbandingan dalam bentuk pivot tabel dan grafik untuk analisis pemasaran. fact finding techniques digunakan untuk mencari informasi dengan melakukan survei langsung ke perusahaan untuk mempelajari kebutuhan perusahaan dan prosedur berjalan. perancangan sistem informasi eksekutif menggunakan metode object oriented analysis and design (ooad). penelitian ini menghasilkan suatu laporan bagi eksekutif benza prima dalam bentuk pivot tabel dan grafik yang dapat membantu eksekutif melakukan pengambilan keputusan. sistem informasi eksekutif pemasaran yang dirancang diharapkan dapat memberikan informasi analitik kepada eksekutif benza prima dalam melakukan perencanaan strategi pemasaran. kata kunci: sistem informasi eksekutif, analisis pemasaran, laporan analitik, object oriented analysis and design 956 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 955-967 pendahuluan sistem informasi eksekutif (sie) merupakan sistem informasi yang telah banyak digunakan dalam perusahaan dan institusi. sistem informasi eksekutif dapat membantu para eksekutif dalam mengambil keputusan untuk kebutuhan bisnis organisasi secara tepat, akurat, dan cepat sesuai dengan fakta dan data yang ada. sistem informasi eksekutif mampu menyimpan data dan menyajikannya kembali menjadi informasi summary yang dapat dibuat detil oleh eksekutif. menurut mcleod & george (2008, p.245), sistem informasi eksekutif (executive information system) adalah suatu sistem yang memberikan informasi kepada para manajer di tingkat yang lebih tinggi atas kinerja perusahaan secara keseluruhan. sedangkan menurut o’brien (2006, p457), executive information system (eis) adalah sistem informasi yang menggabungkan berbagai fitur sistem informasi manajemen dan sistem pendukung keputusan untuk menyediakan akses informasi yang mudah dan cepat kepada eksekutif tingkat atas mengenai faktor-faktor penentu keberhasilan (critical success factors-csf) perusahaan. konfigurasi sistem informasi eksekutif yang berbasis komputer biasanya meliputi satu komputer personal. pada perusahaan besar pc tersebut akan dihubungkan dengan sebuah mainframe. komputer personal eksekutif tersebut berfungsi sebagai executive workstation. konfigurasi perangkat kerasnya mencakup penyimpanan sekunder, kebanyakan dalam bentuk hard disk, yang menyimpan database eksekutif. database eksekutif berisi data dan informasi yang telah diproses sebelumnya oleh komputer sentral perusahaan. eksekutif memilih dari menu untuk menghasilkan tampilan layar yang telah disusun sebelumnya (preformatted), atau untuk melakukan sejumlah kecil pemrosesan. sistem itu juga memungkinkan pemakai menggunakan sistem pos elektronik perusahaan dan mengakses data dan informasi lingkungan. dalam beberapa kasus, personil pendukung sie memasukan berita terbaru dan penjelasan mengenai informasi yang berkaitan. peran utama sie adalah membuat sintesis, atau melakukan pencarian data dan informasi bervolume besar untuk meningkatkan kegunaannya. pengambilan sari ini disebut pemampatan informasi (information compression), dan menghasilkan suatu gambaran atau model mental dari operasi perusahaan. dalam membangun sistem informasi eksekutif, para eksekutif menggunakan beberapa konsep dasar yang bertujuan memungkinkan para eksekutif dapat memantau seberapa baiknya kinerja perusahaan dalam mencapai tujuannya. konsep dasar tersebut terbagi atas tiga hal. pertama yaitu faktor penentu keberhasilan atau critical success factor (csf). ini merupakan faktor yang paling penting dalam menyukseskan sebuah organisasi sebagai penentu keberhasilan atau kegagalan dalam segala jenis kegiatan suatu organisasi. faktor-faktor ini berbeda dalam setiap perusahaan, tergantung dari kegiatan yang dilakukan. yang kedua adalah management by exception (mbe). perangkat lunak sie yang akan digunakan oleh eksekutif akan menyajikan management by exception, dimana akan ditampilkan perbandingan antara kinerja yang direncanakan dengan kinerja aktual. perangkat lunak sie dapat mengidentifikasi perkecualian-perkecualian secara otomatis dan membuatnya diperhatikan oleh eksekutif, sehingga informasi dapat digunakan untuk menyelesaikan setiap permasalahan yang terjadi. dan yang ketiga dalah model mental. peran utama sistem informasi eksekutif adalah membuat sari dari data dan informasi yang volumenya besar untuk meningkatkan kegunaannya. pengambilan sari ini disebut pemampatan informasi (information compression), yang menghasilkan suatu gambaran atau model mental dari operasi perusahaan. model tersebut memungkinkan seseorang membuat penilaian dan perkiraan untuk memahami, memutuskan tindakan yang perlu diambil dan untuk mengembalikan pelaksanaannya. beberapa karakteristik sistem informasi eksekutif menurut turban dan aronson (2005, p.417422), antara lain: (1) drill down – salah satu kemampuan sistem informasi eksekutif yang sangat berguna adalah menyediakan rincian atas informasi yang diberikan. informasi yang diberikan kepada analisis dan perancangan... (mohammad subekti; dkk) 957 eksekutif melalui sistem informasi eksekutif akan berupa sebuah rangkuman dimana informasi itu sudah tersaji dalam bentuk rangkuman. dengan teknik ini, eksekutif dapat secara bertahap mendapatkan informasi yang lebih rinci dari informasi yang terangkum tersebut, sesuai dengan kebutuhannya; (2) critical success factors (csf), yaitu faktor yang harus diperhatikan dalam mencapai tujuan-tujuan organisasi. faktor tersebut berbeda-beda dalam tiap-tiap perusahaan. faktor-faktor ini dapat bersifat strategik, manajerial, atau operasional, dan berasal dari tiga sumber, yaitu: organisasi, industri, dan lingkungan; (3) status access – pada fitur ini data-data terakhir atau laporan pada status indikator kunci dapat diakses setiap saat melalui jaringan yang tersedia. hubungan dari informasi adalah sangat penting dan penekanannya ditempatkan pada data yang ada sekarang; (4) analysis – kemampuan yang dimiliki oleh sistem informasi eksekutif lainnya adalah analysis. selain dapat melakukan akses terhadap data yang ada, para eksekutif juga dapat menggunakan sistem informasi eksekutif untuk melakukan analisis terhadap hasil informasi yang diinginkan, seperti memilih isi dari database, output dari analisis, dan bentuk penyajian informasi yang diinginkan; (5) exception reporting – exception reporting didasari pada konsep management by exception. menurut konsep ini, eksekutif harus lebih memperhatikan penyimpangan yang terjadi terhadap standar yang ada. demikian juga, dalam exception reporting perhatian eksekutif hanya akan dipanggil jika ada kasus dimana suatu performa sangat buruk atau sangat baik. pendekatan ini akan menghemat waktu yang dibutuhkan bagi pembuat dan pembaca sebuah laporan; (6) use of coloring and audio – pemberian warna dan audio pada sistem informasi eksekutif dapat membantu dalam menentukan suatu kejadian yang dianggap penting. hal ini dapat membantu eksekutif pada waktu menggunakan sistem informasi eksekutif. salah satu contohmnya adalah penggunaan warna dapat digunakan untuk menandai penjualan tertinggi; (7) navigation of information – kemampuan sistem informasi eksekutif untuk memeriksa data dalam jumlah yang besar dengan cepat dan mudah; (8) communication – diperlukannya komunikasi dengan pihak lain oleh para eksekutif. komunikasi tersebut dapat melalui email, yang dapat digunakan untuk mengirim kaporan kepada orang lain, panggilan untuk pertemuan, atau pemberitaan komentar melalui internet. misalnya dengan menggunakan video teleconferencing. turban dan aronson (2001, p.307) menyatakan beberapa faktor mempengaruhi penggunaan sistem informasi eksekutif, seperti: (1) faktor internal, yaitu kebutuhan akan informasi yang teratur, kebutuhan akan peningkatan informasi, kebutuhan pengaksesan terhadap data operasional, kebutuhan untuk pembaharuan aktivitas-aktivitas yang berbeda dalam waktu yang cepat, kebutuhan untuk mengidentifikasi tendensi perkembangan; (2) faktor eksternal, yaitu persaingan yang meningkat, perubahan lingkungan yang cepat, kebutuhan untuk menjadi produktif, kebutuhan untuk mengakses database eksternal, dan makin bertambahnya peraturan pemerintah. untuk mencapai sistem informasi eksekutif yang berhasil, rockhart dan delong melakukan identifikasi pada delapan faktor penentu (mcleod & george, 2004, p.361-362). faktor-faktor tersebut adalah sebagai berikut: (1) sponsor eksekutif yang mengerti dan berkomitmen – eksekutif tingkat puncak, lebih dikenal dengan ceo, harus berfungsi sebagai sponsor eksekutif sie dengan mendorong penerapannya. usaha sie yang paling berhasil adalah yang pemakai pertamanya adalah eksekutif puncak; (2) sponsor operasi – sponsor eksekutif kemungkinan besar terlalu sibuk untuk mencurahkan banyak waktu untuk penerapan. tugas itu harus diberikan kepada eksekutif tingkat puncak lain, seperti wakil presiden eksekutif. sponsor operasi bekerja sama dengan eksekuitf pemakai dan spesialis informasi untuk memastikan bahwa pekerjaan itu terlaksana; (3) staf jasa informasi yang sesuai – harus tersedia spesialis informasi yang tidak saja mengerti teknologi informasi tetapi juga mengerti cara eksekutif menggunakan sistem itu. area teknologi informasi yang dapat diterapkan meliputi komunikasi data, database, dan graphical user interface; (4) teknologi informasi yang sesuai – para penerap eis seharusnya tidak berlebihan dan memasukan perangkat keras atau perangkat lunak yang tidak perlu. sistem itu harus sesederhana mungkin dan harus memberikan tepat seperti yang eksekutif inginkan tidak lebih dan tidak kurang; (5) manajemen data – tidak cukup hanya menampilkan atau informasi. eksekutif harus mengetahui seberapa mutakhir data itu. ini dapat dicapai dengan mengidentifikasi tanggalnya dan idealnya, jam data itu dimasukan kedalam sistem. eksekutif juga harus mampu mengikuti analisis data. analisis ini dapat dicapai melalui drill down, dengan bertanya 958 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 955-967 kepada manager data atau keduanya; (6) kaitan yang jelas dengan tujuan bisnis – sebagian besar sie yang berhasil dirancang untuk memecahkan masalah-masalah sepesifik atau memenuhi kebutuhan yang ditangani oleh teknologi informasi; (7) manajemen atas penolakan organisasi – jika seorang eksekutif menolak sie, perlu dilakukan upaya untuk mendapatkan dukungan. strategi yang baik adalah mengidentifikasi satu masalah tunggal yang dihadapi eksekutif itu dan kemudian segera menerapkan sie, dengan menggunakan prototyping, untuk mengatasi masalah tersebut. perlu berhatihati dalam memilih masalah yang akan memungkinakn sie nampak baik. kemudian, aplikasi tambahan dapat ditambahkan; (8) manajemen atas penyebaran dan evolusi system – pengalaman menunjukan bahwa jika manajemen tingkat atas mulai menerima informasi dari sie, manajer tingkat bawah ingin menerima output yang sama. manajer tingkat bawah ingin mampu mengantisipasi masalah dan memecahkannya sebelum manajer tingkat atas menganggap situasinya tak terkendali. karena itu, sie mengikuti pola trickle-down. namun, perlu berhati-hati dalam menambah pemakai, yaitu hanya jika mereka bisa mendapatkan perhatian yang mereka perlukan. salah satu alasan keberhasilan konsep sie adalah tingkat pendidikan dan pelatihan pemakai yang tinggi. benza prima yang merupakan salah satu perusahaan distribusi terkemuka yang bergerak dalam pendistribusian alat tulis kantor. seiring dengan pesatnya pertumbuhan ekonomi, peningkatan permintaan pasar dan banyaknya perusahaan-perusahaan lain bermunculan yang juga bergerak di bidang alat tulis kantor di kota semarang, diperlukan adanya suatu sistem informasi yang membantu eksekutif dalam menganalisis sektor pemasaran agar perusahaan tetap bisa bertahan di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat. oleh karena itu untuk menghasilkan informasi yang khusus diperuntukkan bagi para eksekutif pada perusahaan benza prima, diperlukan suatu sistem yang dirancang khusus untuk keperluan tersebut, yaitu sistem informasi eksekutif. dengan sistem yang dirancang khusus diharapkan para eksekutif dapat memenuhi kebutuhan informasi yang diinginkan untuk mengambil keputusan dan menyusun strategi dalam menghadapi persaingan sehingga dapat memajukan dan mempertahankan kejayaan perusahaan. pembahasan untuk perancangan aplikasi sistem informasi eksekutif ini antara lain penyediaan informasi untuk sektor pemasaran pada benza prima, sehingga dapat membantu memberikan gambaran pada jangka waktu tertentu bagi para eksekutif dalam menyusun strategi pemasaran. informasi yang akan disajikan kepada eksekutif meliputi beberapa analisis yang mendukung perencanaan strategi pemasaran seperti analisis dan evaluasi penjualan, analisis retur penjualan, dan analisis promosi. selain itu, akan disajikan juga informasi-informasi eksternal yang terdiri dari informasi pesaing dan analisis pasar. adapun tujuan penelitian ini yaitu: (1) membantu eksekutif dalam mengidentifikasi masalah yang terjadi dalam bidang pemasaran sehingga dapat mengambil langkah yang sesuai dengan masalah yang terjadi; (2) menganalisis sistem informasi yang sedang berjalan dan kebutuhan para eksekutif, sehingga dapat diketahui informasi summary apa saja yang dibutuhkan oleh eksekutif dalam membuat perencanaan dan pengambilan keputusan. analisis yang dilakukan di antaranya adalah analisis kebutuhan (requirement analysis), analisis csf (critical success factor), analisis swot (strength, weakness, opportunity and threat), dan analisis efas (external factor analysis summary) serta ifas (internal factor analysis summary); (3) merancang suatu sistem informasi yang terintegrasi dalam bentuk hasil analisis yang disajikan dalam bentuk tabel dan grafik sehingga eksekutif dapat dengan mudah mengakses dan menganalisis data dalam pengambilan keputusan. manfaat dari penelitian ini, yaitu dapat: (1) menyediakan informasi yang aktual sehingga eksekutif menjadi lebih responsif terhadap keadaan yang ada sekarang dan membantu dalam membuat perencanaan menjadi lebih baik; (2) membuat eksekutif lebih maksimal dalam membuat perencanaan, menganalisis dan memantau perkembangan perusahaan; (3) meningkatkan mutu pengambilan keputusan dalam menentukan dan membuat kebijakan yang berkaitan dengan produk, harga dan analisis dan perancangan... (mohammad subekti; dkk) 959 promosi. dari tujuan dan manfaat disebutkan di atas, diharapkan sistem ini dapat menjadi alat bantu eksekutif di lingkungan perusahaan benza prima dalam rangka proses-proses pengambilan keputusan, dan secara tidak langsung akan dapat memberikan berbagai keuntungan kompetitif bagi perusahaan. metode penyusunan karya ilmiah ini menggunakan empat metode. pertama yaitu pengumpulan data dengan melakukan studi pustaka sebagai bahan referensi yang mendukung dalam perancangan sistem. informasi-informasi yang didapat dari studi pustaka berupa informasi maupun bahan-bahan pendukung yang berasal dari buku, artikel, e-journal dan informasi-informasi lain yang berasal dari situs-situs web yang berkaitan dengan topik skripsi untuk mengetahui dan memahami dasar teori mengenai sistem informasi eksekutif pemasaran. kedua yaitu survei secara langsung dengan melakukan pengamatan dan peninjauan secara langsung terhadap objek yang diteliti dari perusahaan tersebut, khususnya pada divisi pemasaran untuk mengumpulkan data yang dibutuhkan dalam penelitian ini, dan wawancara secara langsung dengan pihak yang berkepentingan dalam perusahaan yang berkaitan untuk mengidentifikasi kebutuhan informasi yang dibutuhkan oleh eksekutif. metode ketiga adalah analisis data, yaitu analisis strategi pemasaran menggunakan analisis bauran pemasaran, analisis 5 kekuatan persaingan porter, analisis csf (critical success factor) dan analisis swot (strength, weakness, opportunity, threat). metode terakhir yaitu perancangan. analisis dan perancangan sistem informasi eksekutif yang akan diusulkan menggunakan metode ooad, yang terdiri dari tahapan problem domain analysis, application domain analysis, component design dan architecture design. hasil dan pembahasan analisis sistem yang sedang berjalan secara umum, proses bisnis yang sedang berjalan pada benza prima adalah sebagai berikut: proses pemesanan barang oleh customer kepada benza prima dapat dilakukan melalui telepon, email, dan faximile yang akan dilayani oleh bagian sales & promotion (1). setelah melakukan konfirmasi pesanan dan customer setuju dengan batas waktu pembayaran yang diberikan oleh benza prima, staf sales akan membuat so (sales order) rangkap satu (2). so asli akan diserahkan ke bagian cashier (2a) dan rangkap kedua akan diserahkan ke bagian accounting sebagai arsip perusahaan (2b). berdasarkan sales order yang diterima, bagian cashier akan membuat faktur dan surat perintah pengiriman barang. faktur akan dibuat rangkap dua, dimana faktur asli akan disimpan oleh cashier hingga faktur tersebut telah dilunasi oleh customer, rangkap pertama akan diberikan kepada inventory (3a) dan rangkap kedua akan diberikan kepada accounting sebagai arsip perusahaan (3b). sedangkan surat perintah pengiriman barang akan dibuat rangkap satu, dimana rangkap dari surat tersebut akan diarsipkan dan surat yang asli akan diberikan kepada bagian inventory (3a). setelah surat faktur rangkap pertama dan surat perintah pengiriman barang diterima oleh bagian inventory (3). bagian inventory akan membuat surat jalan (4) untuk dibawa bersama dengan surat faktur rangkap pertama oleh bagian shipping (5) agar bagian shipping dapat mengirimkan barang ke customer. sebelum dikirimkan kepada customer, barang tersebut akan dilakukan pengecekan terlebih dahulu 960 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 955-967 oleh bagian inventory control. selanjutnya, surat jalan asli yang telah di tandatangani oleh customer sebagai bukti pengiriman barang (6a) akan dibawa kembali oleh staf shipping untuk dikembalikan kepada bagian inventory (6b), sedangkan rangkapnya akan diarsipkan untuk perusahaan. kemudian, surat jalan asli tersebut akan diberikan kepada bagian cashier (7). bagian cashier akan memberikan surat faktur asli kepada bagian collector saat tanggal jatuh tempo untuk melakukan penagihan kepada customer (8). collector bertugas melakukan penagihan kepada customer (9), dimana jangka waktu pembayaran bervariasi, tergantung pada kesepakatan dengan customer. pada umumnya lama waktu pembayaran berkisar antara 30–45 hari dari tanggal faktur. customer biasanya melakukan pembayaran melalui giro, cek atau transfer ke rekening perusahaan, dimana pembayaran dianggap lunas apabila dana tersebut sudah masuk ke dalam rekening perusahaan dan faktur asli akan diberikan kepada pelanggan. apabila ada persediaan barang yang habis atau mulai menipis, bagian inventory akan memberikan laporan persediaan barang kepada bagian accounting untuk melakukan penambahan barang (10). selanjutnya, bagian accounting akan memberikan laporan pemesanan barang kepada bagian purchasing (11). bagian purchasing akan membuat po (purchase order) kepada supplier, dimana po akan dibuat rangkap satu (12). po yang asli akan diserahkan ke bagian accounting dan rangkap tersebut akan diarsipkan oleh bagian purchasing. proses penukaran atau pengembalian barang oleh customer akan dilayani oleh staf sales & promotion (13). setelah klaim retur diterima, bagian sales & promotion akan memberikan laporan klaim retur tersebut ke bagian cashier (14). selanjutnya, bagian cashier akan melakukan pengecekan terhadap produk yang akan di retur tersebut, apabila selisih jangka waktu penerimaan barang oleh customer dengan klaim retur kurang dari 14 hari dan jika keterangan klaim retur tersebut dapat diterima, retur tersebut dianggap valid. selanjutnya, bagian cashier akan memberikan surat retur barang yang akan dibuat menjadi rangkap dua untuk bagian inventory. rangkap kesatu akan disimpan untuk arsip perusahaan, sedangkan surat retur barang asli dan rangkap kedua akan diserahkan ke bagian inventory (15). surat retur barang asli akan dibawa oleh bagian shipping dalam mengirimkan barang yang akan di retur tersebut (16). sedangkan rangkap kedua akan disimpan oleh bagian inventory untuk diarsipkan. kemudian surat retur barang asli yang telah ditandatangai oleh customer akan dikembalikan ke bagian cashier sebagai arsip perusahaan. gambar 2 merupakan rich picture dari sistem yang sedang berjalan pada benza prima. analisis strategi pemasaran yang sedang berjalan berdasarkan hasil analisis menggunakan matriks ifas dan matriks efas dihasilkan nilai dari ifas sebesar 2.83 dan nilai dari efas sebesar 2.43. hal ini mengindikasikan bahwa benza prima berada pada posisi sel ke-5, yaitu growth dan stability. strategi yang dapat digunakan adalah strategi pertumbuhan melalui integrasi horizontal, yaitu suatu kegiatan untuk memperluas perusahaan dengan cara membangun di lokasi lainnya yang memiliki potensi dan meningkatkan kualitas pelayanan jasa. permasalahan yang sedang dihadapi dalam sistem informasi pemasaran pada benza prima terdapat beberapa masalah yang menjadi kendala bagi eksekutif dalam memenuhi kebutuhan informasi yang dibutuhkannya dan membuat perencanaan strategis dan pengambilan keputusan yang tepat. masalah-masalah tersebut adalah: (1) laporan yang disajikan kepada eksekutif masih dalam bentuk print-out sehingga menghabiskan waktu untuk memeriksa, menyortir, menganalisis dan mengevaluasi laporan tersebut; (2) eksekutif mengalami kesulitan dalam melihat penjualan yang tertinggi dan terendah pada setiap periode penjualan; (3) sistem yang sedang berjalan belum dapat menampilkan informasi eksternal mengenai pesaing dan pasar sehingga eksekutif menjadi kesulitan dalam melihat secara tepat peluang pasar yang ada dan seberapa besar pangsa pasar yang telah dikuasai untuk dijadikan bahan analisis dan perancangan... (mohammad subekti; dkk) 961 perbandingan bagi perusahaan dalam memenuhi target penjualan; (4) sistem yang sedang berjalan belum dapat menyajikan laporan yang berisikan informasi mengenai exceptional report penjualan. gambar 2. rich picture sistem berjalan. usulan pemecahan masalah untuk memecahkan masalah terhadap sistem yang sedang berjalan saat ini, diusulkan untuk dibangun suatu sistem informasi eksekutif pemasaran yang dapat memenuhi kebutuhan para eksekutif dalam mengambil keputusan yang benar dan tepat waktu. adapun kriteria sistem informasi eksekutif pemasaran yang akan dirancang sebagai berikut: (1) menyajikan informasi atau laporan yang 962 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 955-967 dibutuhkan eksekutif yang dilengkapi dengan tabel dan grafik menggunakan fasilitas drill down sehingga dapat memudahkan eksekutif dalam menganalisis dan memonitor informasi tentang pemasaran yang meliputi produk, harga, tempat dan promosi; (2) sistem yang dirancang dapat menyediakan informasi internal dan eksternal tentang pesaing dan analisis pangsa pasar sehingga membantu eksekutif dalam menganalisis situasi persaingan dan pangsa pasar yang telah dikuasai pesaing; (3) sistem yang akan dirancang ini juga akan menyajikan exceptional report untuk menampilkan informasi perbandingan antara yang tertinggi dengan yang terendah. laporan-laporan penyimpangan ini disajikan dalam bentuk yang ringkas sehingga menghemat waktu kinerja eksekutif. rancangan sistem sistem informasi eksekutif yang akan dirancang ini diharapkan dapat mencapai tujuannya, yaitu menghasilkan sebuah aplikasi yang mampu menyajikan informasi yang dibutuhkan oleh eksekutif benza prima secara dinamis, tepat waktu dan mudah untuk dipahami karena bersifat user friendly, sehingga mampu meningkatkan kemampuan eksekutif dalam perencanaan strategi dalam jangka waktu tertentu dan pengambilan keputusan yang tepat waktu. aplikasi sistem informasi eksekutif pemasaran ini dirancang dengan dilengkapi fitur drill down dan exceptional report sehingga dapat memudahkan eksekutif dalam memperoleh informasi yang dibutuhkannya, khususnya informasi yang berhubungan dengan bauran pemasaran (4p), yaitu product, price, place dan promotion yang sesuai dengan csf (critical success factor), sehingga akan memudahkan eksekutif dalam melakukan perencanaan strategi pemasaran. sistem informasi eksekutif pemasaran ini akan menampilkan informasi tentang analisis penjualan, evaluasi penjualan, analisis retur penjualan, analisis promosi, analisis pesaing dan pangsa pasar. dengan dirancangnya sistem informasi eksekutif pemasaran ini diharapkan eksekutif dapat lebih mudah untuk memantau perkembangan pemasaran perusahaan baik internal maupun eksternal yang mendukung pengambilan keputusan-keputusan strategis yang berkaitan dengan pemasaran. faktor kriteria sistem pada bagian ini akan dijelaskan beberapa faktor kriteria sistem yang akan dibangun adalah sebagai berikut: (1) functionality – menyajikan informasi yang dibutuhkan oleh eksekutif sehingga dapat mempermudah eksekutif dalam memperoleh informasi mengenai perkembangan pemasaran perusahaan baik secara internal maupun eksternal agar dapat membuat perencanaan strategis yang tepat dari informasi yang dimiliki; (2) application – sistem informasi eksekutif pemasaran ini meliputi analisis penjualan, evalusi penjualan, analisis retur penjualan, analisis promosi, analisis produk penjualan pesaing dan analisis pangsa pasar; (3) condition – sistem ini dapat menyajikan fasilitas akses informasi pemasaran bagi eksekutif secara dinamis, tepat waktu, dan user friendly; (4) technology – menggunakan seperangkat pc yang mendukung aplikasi sistem berupa visual basic.net, devexpress 9.2.4 dan database yang menggunakan microsoft sql server 2005, serta pembuatan laporan menggunakan crystal report; (5) objects muser, penjualanpesaing, pesaing, wilayah, pelanggan, salesorder, salesorder_detail, produk, supplier, kategoriproduk, targetpenjualan, penjualan_detail, penjualan; (6) responsibility – sebagai tool yang dapat mempermudah eksekutif dalam mengakses informasi untuk memantau perkembangan pemasaran perusahaan. struktur structure mendefinisikan relasi struktural antara class dan object pada problem domain. hasil dari menentukan structure adalah class diagram berikut (gambar 3). analisis dan perancangan... (mohammad subekti; dkk) 963 use case diagram use case diagram adalah gambaran fungsionalitas dari suatu sistem, sehingga eksekutif atau pengguna sistem paham dan mengerti mengenai kegunaan sistem yang akan dibangun. gambar 4 berikut adalah use case diagram untuk sistem informasi eksekutif pemasaran pada benza prima, semarang. gambar 3. generalization analysis. gambar 4. use case diagram. 964 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 955-967 class diagram untuk mendukung proses-proses yang baru maka diperlukan perancangan ulang pada basisdata yang ada, seperti yang digambarkan strukturnya pada gambar 5 di bawah ini. gambar 5. revised class diagram. analisis dan perancangan... (mohammad subekti; dkk) 965 hasil perancangan sistem eksekutif berikut ini sistem informasi eksekutif pemasaran yang diusulkan: (1) sales akan memberikan data penjualan, retur barang, dan informasi promosi kepada bagian marketing; (2) bagian marketing secara rutin mencari informasi-informasi diluar perusahaan (external company), seperti informasi tentang para pesaing, serta produk-produk terbaru yang dicari oleh pelanggan; (3) bagian pemasaran mendapatkan informasi eksternal perusahaan yang dibutuhkan oleh perusahaan; (4) bagian pemasaran akan memasukkan/meng-entry data yang diperoleh ke dalam sistem; (5) setelah informasi yang dientri oleh bagian pemasaran, sistem akan meng-update informasi tersebut ke dalam server sie pemasaran untuk diolah; (6) eksekutif akan membuka menu yang ada pada aplikasi sie pemasaran untuk melihat dan memperoleh informasi yang sedang dibutuhkan; (7) sistem akan mencari informasi yang diinginkan oleh eksekutif ke dalam server sie pemasaran. hasil pencarian informasi tersebut akan ditampilkan untuk dilihat oleh eksekutif. dalam berbagai bentuk query sebagai berikut: analysis of sales by product query, analysis of sales by sales person query, analysis of sales by customer query, analysis of sales by region query, analysis of sales by target query, sales evaluation query, analysis of sales return query, promotion analysis query, competitor’s product sales analysis query, market share analysis query, fast moving sales query, slow moving sales query. gambar 6 berikut ini merupakan rich picture sistem yang dibangun pada benza prima: gambar 6. rich picture sistem informasi eksekutif yang dibangun. jadwal implementasi jadwal implementasi sistem merupakan suatu rencana yang berhubungan dengan waktu pengimplementasian sistem baru yang telah dirancang. jadwal implementasi aplikasi sistem informasi eksekutif pemasaran yang diusulkan pada benza prima diharapkan agar sistem yang baru dapat berjalan dengan baik dan memenuhi kebutuhan pihak eksekutif. jadwal implementasi sistem informasi eksekutif pemasaran pada benza prima adalah sebagai berikut: 966 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 955-967 tabel 1 jadwal implementasi no. aktivitas minggu ke 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 pembentukan tim √ √ 2 pengadaan hardware dan software √ √ 3 instalasi √ 4 transformasi data ke dalam database √ √ 5 uji coba sistem yang baru √ √ √ 6 pelatihan personil √ √ 7 evaluasi sistem yang baru √ √ 8 dokumentasi √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ penutup berdasarkan hasil analisis lima kekuatan persaingan porter pada benza prima, dapat disimpulkan sebagai berikut: (1) ancaman pendatang baru – walaupun potensi masuknya pendatang baru dapat dikatakan masih sangat kecil karena beberapa hambatan yang ada, benza prima tetap harus dapat menjaga pangsa pasar yang telah dikuasainya sejak lama, meningkatkan pangsa pasarnya, serta menciptakan strategi jangka pendek untuk menghalangi masuknya pendatang baru sesuai dengan perkembangan pasar yang tidak menentu; (2) tingkat persaingan di antara pesaing yang ada – dengan ketatnya persaingan yang ada, benza prima harus cermat dalam memperhatikan strategi yang diterapkan oleh perusahaan lain. jika tidak dapat melawan strategi yang digunakan oleh perusahaan lain, perusahaan dapat tersingkir dari persaingan yang sedang terjadi; (3) kekuatan tawar menawar pemasok – pemasok memiliki kekuatan tawar menawar yang relatif kecil karena pemasok tidak memonopoli semua produk yang tersedia pada benza prima, seperti untuk produk-produk dengan merek atau brand tertentu; (4) kekuatan tawar menawar pembeli – pangsa pasar dalam bisnis ini adalah agen-agen distributor dan pengecer atau toko-toko. untuk agen-agen distributor atau grosir memiliki kekuatan tawar menawar pembeli yang sangat besar. hal ini dikarenakan penjualan yang dapat dilakukan pada agen distributor/grosir sangatlah besar. sedangkan untuk penjual eceran/tokotoko kekuatan tawar menawar pembeli tidak begitu besar. untuk menghadapai kekuatan tawar menawar pembeli ini maka benza prima menerapkan strategi pemberian potongan harga untuk penjualan dengan kuantiti tertentu; (5) ancaman produk substitusi – berlakunya peraturan asean free trade area (afta) pada awal tahun 2010 dapat menguntungkan dan merugikan benza prima karena harga produk-produk buatan china yang memiliki harga yang relatif lebih murah akan bersaing dengan harga produk lokal, sehingga kekuatan tawar menawar pemasok terhadap perusahaan menjadi relatif lebih kecil. namun, kondisi ini juga dapat merugikan benza prima karena akan ada banyak produk alat tulis kantor dengan harga yang lebih murah, sehingga persaingan harga antar pesaing akan menjadi semakin ketat. berdasarkan hasil penelitian menggunakan analisis critical success factor (csf) pada benza prima, didapatkan beberapa faktor yang menunjang seluruh keberhasilan serta menentukan berjalannya roda usaha benza prima, yaitu pelayanan yang baik kepada pelanggan sebagai wujud komitmen perusahaan dalam menjaga kepercayaan dari pelanggan, harga yang ditawarkan kepada pelanggan merupakan harga bersaing terbaik yang dapat dijangkau oleh masyarakat, pengontrolan yang baik pada tingkat persediaan barang, dan promosi melalui media cetak maupun elektronik yang cukup efektif. analisis dan perancangan... (mohammad subekti; dkk) 967 berdasarkan hasil analisis menggunakan matriks ifas dan matriks efas dihasilkan nilai dari ifas sebesar 2.83 dan nilai dari efas sebesar 2.43. hal ini mengindikasikan bahwa benza prima berada pada posisi sel ke-5, yaitu growth dan stability. strategi yang dapat digunakan adalah strategi pertumbuhan melalui integrasi horizontal, yaitu suatu kegiatan untuk memperluas perusahaan dengan cara membangun di lokasi lainnya yang memiliki potensi dan meningkatkan kualitas pelayanan jasa. agar rancangan sistem informasi eksekutif pemasaran pada benza prima dapat berfungsi dengan baik dan berjalan sebagaimana mestinya serta dapat memenuhi harapan dan kebutuhan eksekutif benza prima, baik sekarang maupun di masa mendatang ada beberapa saran penting yang ingin disampaikan, antara lain: (1) mempertahankan dan meningkatkan kekuatan yang dimiliki benza prima saat ini serta memanfaatkan peluang yang ada dengan sebaik-baiknya. selain itu, dengan kekuatan yang dimiliki oleh perusahaan diharapkan dapat meminimalkan pengaruh yang timbul dari kelemahan dan ancaman yang dihadapi oleh benza prima; (2) selain ditunjang oleh hardware dan software agar memadai, diperlukan juga sebuah tim pendukung sie yang kompeten untuk menjaga dan memelihara sistem secara berkala; (3) hendaknya dilakukan update terhadap informasi eksternal secara periodik untuk periode tertentu dengan melakukan penelitian mengenai keadaan pesaing dan pasar yang selalu berubah sehingga perusahaan dapat mengantisipasi perubahan yang terjadi pada pasar dan pesaing; (4) hendaknya dilakukan pendokumentasian untuk setiap perubahan agar memudahkan pengembangan di masa depan. daftar pustaka mcleod jr., r. & george, s. (2004). management information systems, (9th ed.). new jersey: prentice hall inc. mcleod jr., r. & george, s. (2008). sistem informasi manajemen, (edisi ke-10, edisi bahasa indonesia). jakarta: penerbit salemba empat. turban, e., aronson, j. e. (2005). decision support system and intelligence systems, (7th ed.). new jersey: prentice hall inc. microsoft word 58 si_ayuliana-sistem informasi manajemen sekolah-ok.doc 1172 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1172-1191 pemanfaatan teknologi informasi untuk sistem informasi manajemen sekolah: studi kasus pada sma 78 jakarta ayuliana; neva; novia susanti; fahreza computer science department, school of computer science binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 ayuliana_st@binus.ac.id; nevnev90@gmail.com; novia_susanti89@yahoo.com; fachreza01@yahoo.com abstract databases to manage data related to student and school are required to support the implemented information technology applications. this study aims to analyze and design a database system that supports the school management information systems, especially for sma 78 jakarta as a case study. included in the system are the students and teachers data management, the management of school tuition, and the management of learning materials and assignments for students. this research uses data collection methods, with a literature study, questionnaires, interviews, observation, and studying the data obtained from the school. analyses were performed on the results of questionnaires, interviews and observations to identify user needs. the design used conceptual and logical database system design. the result achieved is the application for school management information system that can be used by students, teachers and school officials in supporting learning process and school administration. the developed application is expected to be a medium for students and teachers to share information in teaching and learning activities and administrative processes. keywords: information system, school management, administration, database, learning material. abstrak database untuk mengelola data berkaitan dengan siswa dan sekolah diperlukan untuk mendukung aplikasi teknologi informasi yang dipergunakan. penelitian ini bertujuan menganalisis dan merancang sistem basis data yang mendukung sistem informasi manajemen sekolah, khususnya untuk sma negeri 78 jakarta sebagai studi kasus. termasuk di dalam sistem adalah pengelolaan data siswa dan guru, pengelolaan iuran sekolah, hingga pengelolaan materi pembelajaran dan tugas untuk siswa. penelitian menggunakan metode pengumpulan data, dengan studi pustaka, kuesioner, wawancara, observasi, serta mempelajari data-data yang didapat dari sekolah. analisis dilakukan terhadap hasil kuesioner, wawancara dan observasi untuk mengidentifikasi kebutuhan user. perancangan menggunakan perancangan sistem basis data konseptual dan logikal. hasil yang dicapai adalah adanya aplikasi untuk sistem informasi manajemen sekolah yang dapat digunakan oleh siswa, guru dan pegawai sekolah dalam mendukung proses pembelajaran juga proses administrasi sekolah. aplikasi yang akan dikembangkan diharapkan dapat menjadi media bagi siswa dan guru untuk berbagi informasi dalam kegiatan belajar mengajar dan proses administrasi. kata kunci: sistem informasi, manajemen sekolah, administrasi, basis data, materi pembelajaran pemanfaatan teknologi informasi… (ayuliana; dkk) 1173 pendahuluan teknologi informasi yang juga berkembang pesat saat ini, dapat mendukung kebutuhan sekolah-sekolah dalam memberikan layanan maupun informasi secara cepat dan akurat. dalam hal ini, yang dimaksud dengan informasi adalah data yang telah diproses sedemikian rupa sehingga dapat meningkatkan pengetahuan orang yang menggunakan data tersebut (hoffer, prescott dan mcfadden, 2005, p6). serupa dengan pendapat turban, rainer, dan porter (2005, p38), bahwa informasi adalah kumpulan fakta atau data yang diatur dalam beberapa cara sehingga memiliki arti bagi penggunanya. informasi yang berkaitan dengan sekolah dapat berupa profil sekolah, guru dan siswa, informasi iuran sekolah atau informasi nilai siswa. dengan teknologi informasi sekolah-sekolah dapat meningkatkan daya saingnya. segala informasi yang berkaitan dengan sekolah dapat dengan mudah dan cepat diakses oleh siswa, guru, orang tua maupun masyarakat yang membutuhkannya. pemanfaatan teknologi informasi juga diperlukan dalam proses pengelolaan sekolah, baik dalam hal pengelolaan administrasi akademik, dan administrasi kepegawaian karena teknologi informasi adalah suatu istilah kontemporer yang mendeskripsikan kombinasi dari teknologi komputer (perangkat keras dan piranti lunak) dengan teknologi telekomunkasi (data, gambaran, dan suara) (whitten et al 2004, p.8). sementara menurut connolly dan begg (2005, p.282), sstem informasi adalah sebuah sumber yang memungkinkan untuk mengumpulkan, mengatur dan mengontrol informasi yang mencakup keseluruhan pengorganisasian sistem. selain itu, kebutuhan aplikasi database yang dapat mengelola data dan informasi sekolah, manajemen sekolahan, dan konten-konten pengajaran dan pembelajaran. teknologi informasi juga dapat dimanfaatkan sebagai sarana pembelajaran, mendukung berbagai hal yang berkaitan dengan kesiswaan serta kegiatan akademis, seperti pengumuman untuk siswa, pengumpulan tugas, dan proses pengolahan nilai. dimana basis data sendiri merupakan kumpulan data-data yang disimpan dalam suatu format yang telah distandarisasi, dirancang untuk dibagikan kepada banyak user (post, 2005, p.2). sma negeri 78 belum memaksimalkan penggunaan dan pemanfaatan ternologi informasi ini. walaupun sistem absensi siswa dan guru telah mempergunakan finger print, pemanfaatannya masih terbatas. misalnya orang tua murid tidak bisa memperoleh informasi kehadiran anaknya di sekolah, atau informasi mengenai iuran sekolah yang telah dibayarkan maupun nilai siswa. masalah lainnya siswa tidak dapat mengakses pengumuman sekolah seperti jadwal ujian. jika siswa tidak hadir ke sekolah, ia tidak dapat melihat nilai hasil ulangan maupun ujian. guru pun tidak dapat memberikan tugas maupun materi belajar jika berhalangan hadir. penelitian ini membahas mengenai pemanfaatan teknologi informasi untuk pengelolaan administrasi dan akademis siswa dengan mengulas aspek administrasi berbasis komputer, sistem informasi nilai dan penyebaran materi pembelajaran dan tugas untuk siswa melalui web sekolah. penyebaran materi belajar dan tugas dapat menggunakan konsep e-learning, yaitu proses belajar secara efektif yang dihasilkan dengan cara menggabungkan penyampaian materi secara digital yang terdiri dari dukungan dan layanan dalam belajar (vaughan waller, 2001). metode penelitian ini berdasarkan pada kenyataan semakin berkembangnya kebutuhan informasi dan pengelolaan data siswa yang cepat dan akurat. data yang digunakan adalah data primer, yang 1174 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1172-1191 diperoleh dengan melakukan observasi melalui kuisioner kepada kepala sekolah, guru, dan siswa yang pelaksanaannya kami lakukan dari tanggal 28 september 2010 sampai dengan tanggal 1 oktober 2010. kuesioner diberikan kepada siswa dan guru dengan tujuan untuk mengetahuai kondisi ketertarikan siswa dan guru sma negeri 78 jakarta jakarta terhadap bidang ti khususnya di bidang informasi, seperti seberapa sering mereka menggunakan komputer, seberapa jauh mereka memanfaatkan dan menggunakan internet untuk kebutuhan informasi yang terkait dengan nilai, materi pelajaran dan informasi sekolah lainnya. pengumpulan data dengan metode wawancara dilakukan kepada guru dan kepala sekolah yang bertujuan untuk mengetahui sistem yang sedang berjalan di sekolah, riwayat sekolah, mengetahui seberapa jauh keterlibatan internet untuk mendukung proses belajar mengajar serta mengetahui partisipasi apa saja yang guru inginkan jika aplikasi ini diterapkan di sekolah mereka. metode pengumpulan data primer juga dilakukan dengan mempelajari data-data dan form dari sma negeri 78 jakarta yang bertujuan untuk mengumpulkan fakta mengenai sistem yang sedang berjalan dan kebutuhan sistem. data kualitatif/data sekunder didapat dari studi kepustakaan mengenai sistem informasi manajeman, sistem pembelajaran jarak jauh, dan hal lain yang berhubungan dengan metode belajar melalui internet. pengumpulan data sekunder melalui studi kepustakaan mencakup segala hal yang berhubungan dengan topik pembahasan yang keseluruhannya bersifat teoritis untuk menunjang pembahasan permasalahan pemanfaatan teknologi informasi untuk pengelolaan administrasi dan akademis siswa pengolahan dan analisis data, dilakukan sesuai dengan batasan penelitian dengan tujuan dapat menjawab permasalahan yang ada. setelah data diolah, diharapkan didapat bentuk ideal dari pemanfaatan teknologi informasi untuk pengelolaan administrasi dan akademis siswa. hasil dan pembahasan sistem informasi manajemen sekolah merupakan konsep manajemen sekolah yang mengkonversi manajemen sekolah secara manual ke sistem manajemen sekolah berbasis komputer. sistem informasi manajemen sekolah adalah proses manajemen data akademik dan data pendukung akademik secara mudah, cepat dan efisien. sistem yang berjalan sistem yang sudah berjalan di sma negeri 78 jakarta dilakukan secara semi komputerisasi, dimana sebagian proses telah menggunakan aplikasi komputer, seperti sistem absensi pegawai dan siswa secara umum yang telah menggunakan sistem absensi finger print yang terhubung dengan server dan komputer, tetapi masih terdapat beberapa proses yang masih belum terkomputerisasi, seperti pembuatan jadwal belajar mengajar, pembuatan jadwal ujian, pengajuan saran dan hal lain yang berkaitan dengan kegiatan siswa untuk pengolahan data yang ada di sekolah, pemerintah pusat dalam hal ini depdiknas (dikmenti) telah membuatkan suatu sistem yang bisa dipakai oleh semua sekolah di seluruh indonesia, yaitu sistem administrasi sekolah (sas). namun, dalam 3 tahun terakhir sma negeri 78 jakarta tidak menggunakan sistem tersebut, karena sistem administrasi sekolah (sas) dianggap tidak sesuai dengan kurikulum yang mereka terapkan dimana sma negeri 78 menerapkan sistem kredit semester (sks), sehingga sma negeri 78 jakarta menggunakan sistem sekolah mereka sendiri yaitu sistem informasi manajemen (sim). pemanfaatan teknologi informasi… (ayuliana; dkk) 1175 mulai pada tahun akademik 2007-2008, proses kegiatan belajar mengajar (kbm) di sekolah ini berdasarkan sistem kredit semester (sks) dimana masing-masing pelajaran diberi jumlah kredit tertentu. siswa dapat memilih peminatan antara ilmu pengetahuan alam atau ilmu pengetahuan sosial dimulai dari kelas x semester 2. dengan menggunakan sistem ini sekolah dapat memberikan instruksi berbeda untuk setiap siswa sesuai kebutuhan individu. sekolah juga menyediakan pembimbing akademis untuk membantu dan membimbing para siswa dalam pemilihan subjek dan kredit. sistem ini mempersiapkan siswa untuk pendidikan yang lebih tinggi di perguruan tinggi dan universitas di mana mereka akan dihadapkan dengan metode pendidikan yang sama. sistem kredit semester di sma negeri 78 ini juga dilaksanakan dengan menggunakan sistem moving class sesuai dengan penjurusan masing-masing kelas. gambar 1 di bawah ini memuat gambaran sistem administrasi sekolah yang sedang berjalan. gambar 1. diagram konteks sistem administrasi sekolah yang sedang berjalan. permasalahan yang dihadapi sistem administrasi sekolah (sas) yang disediakan oleh pemerintah dalam hal ini pihak depdiknas dki jakarta sudah bagus jika diterapkan di masing-masing sekolah di kawasan dki jakarta termasuk di sma negeri 78 sendiri. akan tetapi, content dari sas kurang cocok jika 1176 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1172-1191 diterapkan di sma negeri 78 yang telah menggunakan sistem kredit semester dalam proses kegiatan belajar mengajarnya. karena itu sma negeri 78 memiliki sistem sendiri untuk diterapkan yaitu menggunakan sistem informasi manajemen (sim). beberapa masalah umum yang dihadapi dalam sistem berjalan adalah: (1) masih membutuhkan waktu yang cukup lama ketika pihak sekolah ingin melakukan proses pengaksesan data pegawai dan siswa, melihat data keuangan, memasukkan nilai siswa, memasukkan data kelas serta membuat jadwal pelajaran dan jadwal ujian; (2) mengetahui nilai harus melihat di papan pengumuman atau melihat langsung melalui guru atau pembimbing akademisnya; (3) tugas dari guru diberikan pada saat kegiatan belajar mengajar berlangsung dan pengumpulan tugas harus dengan menemui guru mata pelajaran tersebut; (4) waktu yang tersedia di kelas terbatas, sehingga kesempatan antara siswa dan guru untuk berdiskusi menjadi berkurang; (5) siswa yang berhalangan hadir dan tidak mendapatkan pengajaran disekolah, sehingga hal ini akan menghambat proses pembelajaran; (6) mengetahui jadwal pelajaran dan ujian harus dengan melihatnya di papan pengumuman; (7) saran dan kritik hanya dapat diberikan ke kotak saran dengan mengisi kertas saran yang disediakan; (8) sulitnya mengeluarkan pengumuman yang bisa dijangkau oleh semua masyarakat sekolah. alternatif pemecahan masalah setelah mengidentifikasi masalah di sma negeri 78 jakarta, peneliti mengusulkan untuk mengunakan sistem yang berbasis web. beberapa pemecahan masalah yang diharapkan: (1) mempermudah pihak sekolah dalam pendataan siswa dan pegawai, melihat data keuangan, memasukkan nilai siswa, memasukkan data kelas serta membuat jadwal pelajaran dan jadwal ujian; (2) menampilkan nilai siswa, jadwal mengajar guru, jadwal pelajaran siswa, jadwal ujian, pengumuman sekolah, informasi data diri siswa dan guru; (3) siswa dapat mengunduh materi dan tugas serta mengunggah jawaban tugas yang diberikan oleh guru; (4) furu dapat mengunggah materi dan tugas, juga mempermudah guru dalam menyimpan dokumen tugas siswa; (5) mengajukan saran dan kritik dari manapun; (6) siswa dan guru dapat berdiskusi jarak jauh mengenai materi pelajaran. perancangan sistem yang diusulkan rancangan sistem yang diusulkan digambarkan dengan diagram konteks (gambar 2), diagram nol (gambar 3), dan diagram level n (gambar 4 8), yang menjelaskan proses-proses yang terdapat dalam sistem administrasi sekolah yang baru, berikut dengan perancangan basis data konseptual (gambar 9), logikal (gambar 10) sesuai dengan tahapan siklus hidup aplikasi basis data (connolly dan begg, 2005). pemanfaatan teknologi informasi… (ayuliana; dkk) 1177 gambar 2. diagram konteks sistem administrasi sekolah yang diusulkan. 1178 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1172-1191 gambar 3. diagram level 0 pada sistem administrasi sekolah yang diusulkan. pemanfaatan teknologi informasi… (ayuliana; dkk) 1179 gambar 4. diagram level 1 proses 2 sistem administrasi sekolah yang diusulkan. 1180 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1172-1191 gambar 5. diagram level 1 proses 3 sistem administrasi sekolah yang diusulkan. gambar 6. diagram level 2 proses 2.1 sistem administrasi sekolah yang diusulkan. pemanfaatan teknologi informasi… (ayuliana; dkk) 1181 gambar 7. diagram level 2 proses 2.4 sistem administrasi sekolah yang diusulkan. gambar 8. diagram level 2 proses 2.5 sistem administrasi sekolah yang diusulkan. 1182 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1172-1191 perancangan basis data konseptual gambar 9. e-r diagram dengan primary key. pemanfaatan teknologi informasi… (ayuliana; dkk) 1183 perancangan basis data logical gambar 10. e-r diagram model global logikal. 1184 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1172-1191 perancangan layar gambar 11 – 13 adalah struktur menu yang dibuat untuk perancangan layar. gambar 11. struktur menu siswa. gambar 12. struktur menu guru. pemanfaatan teknologi informasi… (ayuliana; dkk) 1185 gambar 13. struktur menu admin . 1186 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1172-1191 halaman siswa gambar 13 menampilkan antarmuka halaman siswa home yang dirancang. pada halaman ini, siswa dapat melihat my profile untuk melihat data pribadinya, my class untuk melihat daftar mata pelajaran pada semester berjalan, mengunduh materi pelajaran dan mengunggah tugas siswa. dengan memilih discussion forum, siswa dapat berdiskusi dengan siswa dan guru lain dalam satu kelas. siswa dapat membuat topik forum, reply dan memperbaharui isi postingnya. my lesson schedule, untuk melihat jadwal mata pelajaran yang diambil di semester berjalan. my examination schedule, untuk melihat jadwal ujian, my score, untuk melihat nilai mata pelajaran yang diambil di semester berjalan. monthly fee, untuk melihat status iuran setiap bulannya. dan criticism and suggestion, untuk mengajukan aspirasi yang berupa saran, kritik dan pertanyaan yang nantinya akan direspon oleh admin. untuk keluar dari menu-menu ini, siswa dapat mengklik log out. berikut ini adalah salah satu tampilan sub menu lesson pada halaman siswa (gambar 14). gambar 13. halaman siswa-home. pemanfaatan teknologi informasi… (ayuliana; dkk) 1187 gambar 14. halaman siswa – myclass – lesson. halaman guru pada halaman ini, guru dapat melihat my profile untuk melihat data pribadinya, my class untuk melihat daftar mata pelajaran yang diajar, mengunduh materi pelajaran, tugas dan mengunduh jawaban tugas tiap siswa. tombol my teaching schedule untuk melihat jadwal mata pelajaran yang diajar di semester berjalan, student score untuk melihat nilai mata pelajaran dari murid didiknya. setelah memilih “list nilai”, guru dapat melihat daftar nilai siswa tiap kelas dalam format pdf. pada discussion forum, guru dapat berdiskusi dengan siswa lain dalam satu kelas. guru dapat membuat topik forum, reply dan mengedit postingannya. criticism and suggestion, untuk mengajukan aspirasi yang berupa saran, kritik dan pertanyaan yang nantinya akan direspon oleh admin. untuk keluar dari menu-menu ini, siswa dapat mengklik log out. berikut ini adalah beberapa tampilan halaman guru pada home (gambar 15) dan lesson (gambar 16). 1188 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1172-1191 gambar 15. halaman guru-home. gambar 16. halaman guru-myclass-lesson-jawaban tugas. pemanfaatan teknologi informasi… (ayuliana; dkk) 1189 halaman admin pada halaman ini admin dapat melihat insert news, student data untuk melihat data siswa, memasukkan, memperbaharui dan menghapus data siswa dengan mengklik “delete”, serta melakukan pencarian data siswa berdasarkan nis atau nama. tombol teacher data, untuk melihat data guru, memasukkan, memperbaharui dan menghapus data guru dengan mengklik “delete”, serta melakukan pencarian data guru berdasarkan nip atau nama. jika memilih tombol materi dan tugas, admin dapat mengunggah data materi pelajaran dan data tugas sesuai dengan mata pelajaran. kbm schedule, untuk melihat, memasukkan, memperbaharui dan menghapus jadwal kbm. examination schedule, untuk melihat, memasukkan, memperbaharui dan menghapus jadwal ujian. list of class, untuk melihat, mengisi dan menghapus data kelas. tombol score, digunakan untuk memasukkan nilai tiap siswa berdasarkan kelas dan mata pelajaran, memperbaharui nilai tiap siswa masing-masing kelas berdasarkan mata pelajaran tertentu, serta menghapus nilai kelas tertentu. gambar 17 merupakan tampilan home untuk halaman admin, dan gambar 18 merupakan tampilan menu edit score. gambar 17. halaman admin-home. 1190 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1172-1191 gambar 18. halaman admin – score – option – edit score. tuition, digunakan untuk melihat data iuran siswa, memasukkan data iuran siswa dan memperbaharui data iuran siswa berdasarkan kelas dan bulan. forum, untuk melihat topik-topik diskusi forum tiap kelas dan dapat menghapus topik tersebut. criticism and suggestion, untuk melihat daftar aspirasi yang berupa saran, kritik dan pertanyaan dari guru dan siswa. admin juga dapat merespon aspirasi tersebut. untuk keluar dari menu-menu ini, admin dapat mengklik log out. penutup pada kenyataannya sistem informasi manajemen sekolah telah menjadi suatu kebutuhan bagi sekolah-sekolah. untuk aplikasi, proses dan data pendukung dapat disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing sekolah yang bersangkutan. dari analisis dan perancangan yang dilakukan, dapat disimpulkan bahwa: (1) sistem informasi manajemen sekolah ini mempermudah pihak sekolah dengan segala hal yang mereka inginkan yang berkaitan dengan data administrasi, data guru, data siswa, data iuran siswa dan sebagainya; (2) sistem informasi manajemen sekolah dapat menghilangkan hambatan jarak dan waktu karena dapat diakses dimana saja selama 24 jam sehingga membuat komunikasi antar elemen sekolah berjalan lebih lancer; (3) siswa dapat mengakses nilai mereka dari mana saja dan dimana saja; (4) siswa dan guru dapat memberikan masukan dan pertanyaan bagi sekolahnya yang bisa ditanggapi secara langsung oleh pihak yang berwenang; (5) sistem ini juga menyediakan menu materi pelajaran dan tugas yang bisa diunduh oleh siswa, sehingga memudahkan siswa dalam memperoleh materi tambahan dari guru yang bersangkutan. siswa juga dapat mengumpulkan tugasnya melalui menu upload tugas; (6) terdapat pula menu berita yang berisi informasi terbaru mengenai pemanfaatan teknologi informasi… (ayuliana; dkk) 1191 berita-berita ataupun kegiatan di sekolah; (7) adanya forum yang memungkinkan interaksi siswa dan guru diluar jam pelajaran sekolah dan memudahkan proses belajar mengajar; (8) aplikasi ini bersifat informatif dan mudah digunakan karena sederhana dalam menggunakan fitur-fitur yang ada di dalamnya; (9) aplikasi ini telah memberikan nuansa baru dalam proses pembelajaran yang ada di sma negeri 78 jakarta. daftar pustaka connolly, t. m. & begg, c.e. (2005). database systems: a practical approach to design, implementation, and management, (4th ed.). new jersey: addison-wesley. hoffer, jeffrey a., mary b. prescott, fred r. mcfadden. (2005). modern database management,seventh edition. new jersey: prentice hall. post, gerald v. (2005). database management systems, (3rd edition). new york: mcgraw-hill. turban, efraim, rainer, r.kelly, potter, richard e. (2005). introduction to information technology, (3rd ed.). new york: john wiley & sons. waller, vaughan. (2001). a definition for e-learning in newsletter of open and distance learning quality control. diakses 12 maret 2011 dari http://www.odlqc.org.uk/odlqc/n19-e.html. whitten, j.l., bentley, l.d. & dittman, k.c. (2004). system analysis and design method. (6th ed.). new york: mcgraw-hill. microsoft word 51 mt_ngarap-antena-ok.doc rancangan program simulasi… (ngarap im. manik) 1107 rancangan program simulasi penentuan letak lokasi antena terbaik menggunakan algoritma fletcher-powell ngarap im. manik mathematics & statistics department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 manik@binus.edu abstract to meet the needs of information delivery to be rapid, mobile and safe needed a model calculation of the best antenna location and utilization of transmission media. one model that can be used takes advantages of wireless as well as models flether-powell algorithm, which combines mathematics with information technology. the algorithm can calculate the best position of a transmitter with reference of maximum received intensity amount in all the main point coverage. to simplify the calculation process a computer program is developed written in borland c. the program evaluation results show that by utilizing this application a company can place transmitters better and more effectively. keywords: main point coverage, fletcher-powell, wireless abstrak untuk memenuhi kebutuhan penyampaian informasi yang cepat, mobile dan aman diperlukan suatu model perhitungan letak lokasi antena terbaik dan pemanfaatan media transmisinya. salah satu model yang dapat digunakan memanfaatkan nirkabel serta model algoritma flether-powell yang mengkombinasikan matematika dengan teknologi informasi. algoritma ini dapat menghitung posisi terbaik sebuah pemancar dengan acuan jumlah intensitas yang diterima di semua main coverage point mencapai maksimum. untuk memudahkan proses perhitunganya telah dikembangkan suatu program komputer yang ditulis dalam borland c. hasil uji coba program ini menunjukan bahwa dengan aplikasi ini suatu perusahaan dapat meletakkan pemancar-pemancarnya dengan lebih baik dan efektif. kata kunci: main coverage point, fletcher-powell, nirkabel 1108 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1107-1117 pendahuluan seiring dengan perkembangan teknologi informasi dan komunikasi (tik) saat ini, penyampaian informasi harus memenuhi kebutuhan mobilitas transmisi yang cukup kuat. hal ini dapat dilakukan dengan menggunakan nirkabel. karena tidak menggunakan kabel, teknologi ini menjadi sangat fleksibel sehingga dapat menyampaikan suatu informasi ke objek yang sedang bergerak. contohnya adalah radio, antena televisi, telepon selular, dan lain-lain. teknologi informasi nirkabel sudah mulai dikembangkan secara besar-besaran, terutama informasi yang disampaikan melalui pemancar seperti radio dan telepon selular. oleh karena itu, satu hal yang perlu pada sistem ini adalah bagaimana posisi letak optimal pemancar-pemancar di berbagai tempat agar informasi dapat dikirim dengan baik ke objek yang dituju. pada sisi lain muncul berbagai masalah sebagai dampak lanjutan dari penggunaan pemancar. salah satu contoh dari masalah tersebut adalah pemancar yang akan didirikan bersifat permanen dan tidak bisa dipindah-pindahkan. jadi untuk meletakkan suatu pemancar perlu dilakukan perhitungan dan pertimbangan yang cukup mendalam karena posisi pemancar inilah yang nantinya akan menentukan kesempurnaan dalam menyampaikan informasi-informasi yang akan dikirimkan. artikel ini membahas tentang optimasi sebuah fungsi jarak yang didapat dengan menjumlahkan semua jarak koordinat posisi target dengan koordinat posisi pemancar, agar didapat letak yang paling optimal. pengoptimalan ini dilakukan dengan menggunakan metode fletcher-powell yang didalamnya terdapat iterasi-iterasi yang menggunakan batas toleransi. dengan metode ini akan didapatkan hasil berupa koordinat optimal peletakan pemancar yang terbaik, sehingga diharapkan dari posisi tersebut dapat mengoptimalkan fungsi kerja dari pemancar tersebut. untuk mempermudah perhitungan koordinat posisi yang dimaksud dilakukan dengan bantuan program komputer borland c. landasan teori antena adalah bagian vital dari suatu pemancar atau penerima yang berfungsi untuk memancarkan atau menerima gelombang radio (yang berupa gelombang elektromagnetik) tanpa menggunakan struktur penuntun seperti kabel (kabel tembaga maupun serat optik). antena mengubah getaran listrik dari radio menjadi getaran elektromagnetik yang disalurkan melalui udara. ukuran fisik dari radiasinya akan setara dengan panjang gelombangnya. semakin tinggi frekuensinya, antenanya akan semakin kecil. kedua perangkat radio harus bekerja di frekuensi yang sama, dan antena akan melakukan pekerjaan bersamaan, mengirim dan menerima sinyal. antena yang ideal akan meradiasikan gelombang radio kesegala arah. antena yang ideal disebut sebagai antena isotropis. sebagai gambaran, jika antena isotropis diletakkan pada titik pusat dari bola maka antena isotropis akan mengisi semua ruang yang ada pada bola tersebut dengan radiasi gelombang radio (kanginan, 2000). pola radiasi dan bentuk-bentuk antenna bentuk antena bermacam macam sesuai dengan desain, pola penyebaran dan frekuensi. jenis antena yang akan dipasang harus sesuai dengan sistem yang akan dibangun, juga disesuaikan dengan kebutuhan penyebaran radiasinya. dalam sistem wireless, antena digunakan untuk mengkonversi gelombang listrik menjadi gelombang elektromagnet. berdasarkan pola radiasinya antena dibagi atas dua jenis, yaitu directional dan omni directional. antena directional mempunyai radiasi terkuat pada arah tertentu, sementara radiasi pada rancangan program simulasi… (ngarap im. manik) 1109 arah lainnya sangat kecil atau bahkan nol. antena jenis ini merupakan jenis antena dengan narrow beamwidth, yaitu mempunyai sudut pemancaran yang kecil dengan daya lebih terarah, jaraknya jauh dan tidak bisa menjangkau area yang luas. antena directional dibutuhkan jika arah pancaran atau penerimaan menuju ke arah tertentu. antena televisi termasuk jenis ini karena letak rumah dan pemancar siaran tv tetap. selain itu, diharapkan sinyal yang diterima pada arah tersebut jauh lebih besar daripada sinyal yang datang dari arah lain. contoh antena directional adalah antena yagi dan antena parabola. antena yagi sangat cocok untuk jarak pendek dan mempunyai gain antara 7 s/d 15 dbm. berikut pola radiasi dari antena yagi (gambar 1): gambar 1. pola radiasi antena yagi (sumber: situs gstatic.com). antena parabola sangat cocok untuk jarak menengah atau jarak jauh. mempunyai gain antara 18 sampai 28 dbm. pola radiasi dari antena parabola adalah sebagai berikut (gambar 2): gambar 2. pola radiasi antena parabola (sumber: situs teknikcall-yogya.com). antena omnidirectional mempunyai pola radiasi yang sama ke segala arah horizontal. antena ini mempunyai sudut pancaran yang besar (wide beamwidth) yaitu 3600 dengan daya lebih meluas, jarak yang lebih pendek tetapi dapat melayani area yang luas. antenna omnidirectional dibutuhkan jika pancaran atau penerimaan gelombang radio yang diharapkan datang dari segala arah. antennaantenna semacam ini cocok dipasang pada stasiun broadcast yang terletak di tengah kota dan berharap pancarannya dapat diterima di segala arah. antena ini juga cocok dipasang pada mobil yang arah pergerakannya cepat berubah. telepon seluler juga membutuhkan antena ini. antena omni biasanya dipakai oleh radio base untuk daerah pelayanan yang luas. gainnya berkisar antara 3 sampai 10 dbm (kanginan, 2000). impedansi antena impedansi pada suatu titik di elemen antena adalah perbandingan antara tegangan terhadap arus di titik itu. nilainya tergantung dari sifat resistif, kapasitif, induktif, dan frekuensi yang 1110 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1107-1117 digunakan. satuan yang digunakan adalah ohm, yang disimbolkan dengan z. transfer energi dari pemancar ke antena lewat kabel dapat berlangsung secara efisien (tidak ada energi yang terbuang atau terpantul), impedansi antena, kabel , dan pemancar harus sesuai. efek terburuk dari impedansi yang tidak sama adalah timbulnya daya pantul (reflected power) dari antena. daya pantul yang kembali ke pemancar akan merusak rangkaian pemancar. gambar 3. pola radiasi antena omni (sumber: situs teknikcall-yogya.com). agar tidak terjadi kerusakan, perlu dilakukan penyesuaian impedansi (impedansi matching) pada antena dan kabel sehingga sesuai dengan impedansi pemancar. nilai voltage standing wave ratio (vswr) mengindikasikan seberapa baik penyesuaian impedansi yang dilakukan. vswr atau swr yang tinggi menunjukkan bahwa sinyal yang dipantulkan masih lebih besar daripada sinyal yang dipancarkan antena. gain (penguatan antena) gain antenna adalah perbandingan antara daya yang dipancarkan oleh suatu antena dan daya yang dipancarkan antena lain (yang biasanya sudah distandarkan) pada daya pesawat pemancar radio yang sama. contoh antena standar adalah antena isotropis, yang memancarkan sinyal secara merata ke segala arah berbentuk bola. perbandingan daya dalam logaritmik: dbm adalah nilai 10 log dari sinyal untuk 1 milli watt dbw adalah nilai 10 log dari sinyal untuk 1 watt sinyal 100 milli watt jika dijadikan dbm akan menjadi: gps (global positioning system) global positioning system (gps) adalah suatu sistem navigasi yang memanfaatkan satelit. penerima gps memperoleh sinyal dari beberapa satelit yang mengorbit bumi. satelit yang mengitari bumi pada orbit pendek ini terdiri dari 24 susunan satelit, dengan 21 satelit aktif dan 3 buah satelit sebagai cadangan. dengan susunan orbit tertentu, satelit gps bisa diterima di seluruh permukaan bumi dengan penampakan antara 4 sampai 8 buah satelit. gps dapat memberikan informasi posisi dan waktu dengan ketelitian sangat tinggi. nama lengkapnya adalah navstar gps (navigational satellite timing and ranging global positioning system); ada juga yang mengartikan "navigation system using timing and ranging.") dari perbedaan singkatan itu, orang lebih mengenal cukup dengan nama gps. gps mulai diaktifkan untuk umum 17 juli 1995. three-point interval search metode ini digunakan untuk mendukung metode fletcher-powell. tujuan dari metode ini adalah mencari nilai yang paling optimal di antara interval-interval yang ada, kemudian diiterasi ulang sampai didapatkan hasil yang kurang dari toleransi. rancangan program simulasi… (ngarap im. manik) 1111 dari interval yang diberikan dibagi menjadi 4 buah bagian dan fungsi objektif dievaluasi di 3 buah nilai interior. dari fungsi ketiga nilai itu diambil yang terbaik, dimana jawabannya paling mendekati nilai yang diinginkan (maksimum atau minimum). sub interval dari nilai yang dipilih akan diambil sebagai interval baru dan proses kembali diulang sampai selisih nilai fungsi yang didapatkan dengan yang sebelumnya kurang dari batas nilai toleransi. three-point interval search (gambar 4) adalah prosedur paling efisien dalam pencarian yang menggunakan evaluasi interval ruang. metode ini juga salah satu metode termudah untuk pencarian secara berurutan dalam kode untuk komputer. gambar 4. three-point interval search. metode fletcher-powell metode ini terdiri dari delapan langkah algoritma, dimulai dengan menentukan vektor χ̂ , nilai toleransi ε dan matrix g sesuai dengan matrix identitas n x n. χ̂ dan g akan terus diperbaharui dengan perulangan iterasi sampai hasil yang didapatkan sama dengan atau kurang dari nilai ε dan hasil terakhir dari χ̂ diambil sebagai hasil penyelesaian x*. secara garis besar 8 langkah algoritma ini dapat dituliskan sebagai berikut: (1) tentukan χ̂ dan evaluasi α = f ( χ̂ ) dan b = ∇ (f | χ̂ ) (2) tentukan λ * dimana f ( χ̂ + λ gb) adalah maksimum untuk λ = λ * . lalu set d= λ *gb (3) perbaharui χ̂ dengan χ̂ + d. (4) hitung β = f ( χ̂ ). bila β -α ≤ ε maka lanjutkan ke langkah 5, jika tidak lanjut ke langkah 6. (5) set x* = χ̂ dan f ( χ̂ ) = β dan stop (6) evaluasi c = ∇ (f | χ̂ ) dan set y = b – c. (7) kalkulasi matrix n x n t t dd yd l ⎟ ⎠ ⎞ ⎜ ⎝ ⎛ = 1 ggyy gyy m t t ⎟⎠ ⎞ ⎜ ⎝ ⎛ − = 1 (8) perbaharui nilai g dengan g + l + m. perbaharui α dengan nilai dari β . perbaharui b dengan nilai dari c, dan kembali ke langkah 2. (bronson & naadimuthu, 1997). metode untuk membantu perancangan proses maka akan dirancang dahulu diagram uml untuk membantu proses pembuatan aplikasi. diagram uml yang akan dibuat adalah activity diagram (pressman rs, 2002). pertama-tama user akan menjalankan aplikasi, lalu sistem akan menampilkan menu utama. di menu utama akan muncul dua pilihan yaitu ’jalankan program’ dan ’help’. bila user memilih ’help’, akan tampil menu help yang akan memberikan penjelasan mengenai cara penggunaan program aplikasi, lalu kemudian user akan diberikan kembali dua pilihan yaitu ’jalankan 1112 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1107-1117 program’ atau pilih ’exit’ untuk keluar dari program aplikasi. jika user memlilih ’jalankan program’, user akan diminta untuk memasukkan jumlah data, lalu masukkan semua input data, setelah itu sistem akan menampilkan semua data yang sudah dimasukkan. user diminta untuk memeriksa kembali semua data yang telah dimasukkan, apabila tidak benar, tekan tombol t untuk kembali memasukkan jumlah data beserta input datanya. apabila data yang dimasukkan sudah benar tekan tombol y. setelah itu user akan ditanya apakah iterasi yang akan dilakukan akan diperlihatka. apabila tidak, tekan tombol t. sistem akan langsung memperlihatkan hasil akhir. apabila ya, tekan tombol y untuk memulai iterasi yang pertama. sistem akan langsung memulai iterasinya yang pertama dan menunjukkan hasil perhitungan iterasinya ke user. apabila hasilnya belum optimal, user dapat menekan sembarang tombol untuk melanjutkan ke iterasi berikutnya sampai hasil perhitungan iterasi sudah optimal. berikut rancangan proses yang telah disusun berdasarkan aplikasi di atas (gambar 5). perancangan teknis optimasi jarak langkah-langkah yang dijalankan dalam menghitung pengoptimasian dengan menggunakan alogritma fletcher-powell adalah: (1) user memasukkan koordinat-koordinat main coverage point yang diinginkan. untuk mencegah terjadinya kesalahan perhitungan, user hanya diperbolehkan memasukkan 10 buah koordinat main coverage point; (2) menentukan posisi koordinat sementara (gambar 6), fungsi objektif, gradien vektor, beserta inisialisasi toleransi. ),( ss yx adalah koordinat sementara penempatan pemancar yang didapat dengan cara mengambil nilai rata-rata dari semua koordinat-koordinat main coverage point. jadi setiap koordinat main coverage point dijumlahkan seluruhnya dan hasilnya dibagi dengan jumlah main coverage point (n) yang ada. n yyy xxx y x yxyx n n s s ss ⎥ ⎦ ⎤ ⎢ ⎣ ⎡ +++ +++ =⎥ ⎦ ⎤ ⎢ ⎣ ⎡ == ... ... ),(),( 21 21 α adalah fungsi objektif minimum yang didapat dengan cara menjumlahkan semua jarak antara tiap koordinat main coverage point dengan koordinat posisi pemancar sementara. nrrr +++= ...21α karena metode ini biasanya digunakan untuk mencari kondisi maksimum, fungsi objektif dikalikan dengan bilangan -1. 222 2 2 2 2 1 2 1 )()(...)()()()( nsnsssss s s yyxxyyxxyyxx y x f −+−−−−+−−−+−−=⎥ ⎦ ⎤ ⎢ ⎣ ⎡ =α f∇ = gradien vektor koordinat pemancar terhadap tiap-tiap koordinat main coverage point. ⎥ ⎦ ⎤ ⎢ ⎣ ⎡ = ⎥ ⎥ ⎥ ⎥ ⎦ ⎤ ⎢ ⎢ ⎢ ⎢ ⎣ ⎡ −+− − −− −+− − − −+− − − −+− − −− −+− − − −+− − − =⎥ ⎦ ⎤ ⎢ ⎣ ⎡ ∇ vy vx yyxx yy yyxx yy yyxx yy yyxx xx yyxx xx yyxx xx y x f nsns ns ss s ss s nsns ns ss s ss s s s 222 2 2 2 2 2 1 2 1 1 222 2 2 2 2 2 1 2 1 1 )()( ... )()()()( )()( ... )()()()( ε adalah sebuah nilai toleransi yang digunakan untuk mengukur ketelitian hasil perhitungan. semakin kecil nilai toleransi, maka hasil perhitungan akan semakin akurat. inisialisasi dari ε untuk program ini adalah 0.005 (page, 1980). rancangan program simulasi… (ngarap im. manik) 1113 (3) inisialisasi koefisien matriks pengali gradien vektor dan menentukan nilai koefisien skalar pengali gradien vektor dengan metode three point interval search. g adalah koefisien matriks pengali gradien vektor.inisialisasi awal g sebuah matriks identitas. ⎥ ⎦ ⎤ ⎢ ⎣ ⎡ = 10 01 g λ adalah koefisien skalar pengali gradien vektor, didapat dengan cara mengoptimalkan fungsi α setelah koordinat pemancar sementara dijumlahkan dengan λ . g . f∇ . λ diambil pada saat ⎟ ⎟ ⎠ ⎞ ⎜ ⎜ ⎝ ⎛ ⎥ ⎦ ⎤ ⎢ ⎣ ⎡ +⎥ ⎦ ⎤ ⎢ ⎣ ⎡ vy vx g y x f s s λ mencapai maksimum (4) bandingkan selisih ⎥ ⎦ ⎤ ⎢ ⎣ ⎡ s s y x f dengan ⎟⎟ ⎠ ⎞ ⎜ ⎜ ⎝ ⎛ ⎥ ⎦ ⎤ ⎢ ⎣ ⎡ +⎥ ⎦ ⎤ ⎢ ⎣ ⎡ vy vx g y x f s s λ . apabila kurang dari toleransi, langsung didapatkan koordinat hasil optimasi yaitu ⎥ ⎦ ⎤ ⎢ ⎣ ⎡ + + gvyy gvxx s s λ λ dan berhenti disini. (5) apabila selisih antara ⎥ ⎦ ⎤ ⎢ ⎣ ⎡ s s y x f dengan ⎟⎟ ⎠ ⎞ ⎜ ⎜ ⎝ ⎛ ⎥ ⎦ ⎤ ⎢ ⎣ ⎡ +⎥ ⎦ ⎤ ⎢ ⎣ ⎡ vy vx g y x f s s λ masih lebih besar dari toleransi, proses optimasi akan diulang dengan meng-update nilai dari α , ⎥ ⎦ ⎤ ⎢ ⎣ ⎡ s s y x , g, ⎥ ⎦ ⎤ ⎢ ⎣ ⎡ ∇ s s y x f . (6) α akan diupdate menjadi ⎟ ⎟ ⎠ ⎞ ⎜ ⎜ ⎝ ⎛ ⎥ ⎦ ⎤ ⎢ ⎣ ⎡ +⎥ ⎦ ⎤ ⎢ ⎣ ⎡ vy vx g y x f s s λ . (7) ⎥ ⎦ ⎤ ⎢ ⎣ ⎡ s s y x akan diupdate menjadi ⎟ ⎟ ⎠ ⎞ ⎜ ⎜ ⎝ ⎛ ⎥ ⎦ ⎤ ⎢ ⎣ ⎡ +⎥ ⎦ ⎤ ⎢ ⎣ ⎡ vy vx g y x s s λ . (8) gbd λ= dan ⎟⎟ ⎠ ⎞ ⎜ ⎜ ⎝ ⎛ ⎥ ⎦ ⎤ ⎢ ⎣ ⎡ +⎥ ⎦ ⎤ ⎢ ⎣ ⎡ ∇−⎥ ⎦ ⎤ ⎢ ⎣ ⎡ ∇= vy vx g y x f y x fy s s s s λ , maka g akan di-update menjadi ggyy gyy dd yd g t t t t ⎟⎠ ⎞ ⎜ ⎝ ⎛ − +⎟ ⎠ ⎞ ⎜ ⎝ ⎛ + 11 . (9) ⎥ ⎦ ⎤ ⎢ ⎣ ⎡ ∇ s s y x f akan di-update menjadi ⎟⎟ ⎠ ⎞ ⎜ ⎜ ⎝ ⎛ ⎥ ⎦ ⎤ ⎢ ⎣ ⎡ +⎥ ⎦ ⎤ ⎢ ⎣ ⎡ ∇ vy vx g y x f s s λ . (10) lalu kembali mencari nilai λ pada saat ⎟ ⎟ ⎠ ⎞ ⎜ ⎜ ⎝ ⎛ ⎥ ⎦ ⎤ ⎢ ⎣ ⎡ +⎥ ⎦ ⎤ ⎢ ⎣ ⎡ vy vx g y x f s s λ mencapai maksimum. (11) proses diulang sampai selisih ⎥ ⎦ ⎤ ⎢ ⎣ ⎡ s s y x f dengan ⎟⎟ ⎠ ⎞ ⎜ ⎜ ⎝ ⎛ ⎥ ⎦ ⎤ ⎢ ⎣ ⎡ +⎥ ⎦ ⎤ ⎢ ⎣ ⎡ vy vx g y x f s s λ kurang dari toleransi. 1114 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1107-1117 gambar 5. activity diagram dari rancangan program aplikasi yang akan dibuat. gambar 6. posisi koordinat pemancar hasil optimasi sementara. rancangan program simulasi… (ngarap im. manik) 1115 hasil dan pembahasan setelah memperhatikan langkah-langkah perancangan sebelumnya, telah dibuat program komputer untuk proses perhitungannnya dan dihasilkan beberapa tampilan seperti yang ditunjukkan berikut ini: setelah user memilih nomor 1 pada layar menu utama, akan dijumpai tampilan layar seperti gambar 7. gambar 7. tampilan layar menu ‘jalankan program’. pada layar ini user diminta untuk memasukkan jumlah koordinat target yang diinginkan. batas jumlah koordinat yang dimasukkan tergantung pada variasi angka-angka yang akan dimasukkan. karena angka yang akan dimasukkan tidak dapat diduga, pada program aplikasi ini banyaknya titik akan dibatasi sampai 10 titik saja. setelah memasukkan jumlah koordinat yang diinginkan (gambar 8), user diminta untuk memasukkan batas maksimum titik terjauh. nilai yang akan dimasukkan akan dibatasi dari 5 sampai dengan 1000. gambar 8. tampilan layar menu ketika data sedang dimasukkan. setelah user memasukkan semua input yang diinginkan, user dapat memeriksa kembali datadata yang sudah dimasukkan. apabila data yang dimasukkan ada yang tidak benar, user dapat memilih ‘t’ untuk memasukkan ulang semua data-data. bila data yang dimasukkan sudah benar, user dapat memilih ‘y’ dan melanjutkan ke langkah berikutnya. langkah berikutnya user dapat kembali memilih untuk melihat hasil iterasi atau tidak. bila ya, user dapat memilih ‘y’. bila tidak, user dapat memilih ‘t’ dan kembali melanjutkan ke langkah berikutnya. sistem akan mulai mencari nilai β dan dibandingkan dengan nilai α sampai selisihnya kurang dari nilai toleransi. 1116 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1107-1117 iterasi akan terus dilakukan sampai selisih hasil yang didapat dengan hasil sebelumnya kurang dari toleransi. bila user menekan tombol ‘s’, iterasi-iterasi yang ada tidak akan diperlihatkan dan langsung menunjukkan hasil akhir (gambar 9). gambar 9. tampilan layar ‘jawaban akhir’. proses pengujian program dilakukan dengan maksud untuk mengetahui kelebihan dan kekurangan apa saja yang dimiliki oleh program ini. pengujian dilakukan dengan memasukkan data acak ke dalam program aplikasi. hasil pengujian dapat dilihat pada tabel 1 di bawah ini. tabel 1 hasil pengujian dari beberapa data secara acak banyak data banyak iterasi variansi data lama proses (detik) 3 2 931 0,05 3 7 2500 0,26 3 2 4683 0,06 4 8 4282 0,22 4 9 11413 0,27 4 4 2769 0,11 5 6 7894 0,16 5 5 7941 0,16 5 3 7078 0,11 6 2 8948 0,06 6 6 5638 0,17 6 5 6386 0,17 7 7 10868 0,22 7 6 10637 0,17 7 5 8699 0,11 8 5 10539 0,16 8 2 10655 0,06 8 9 12074 0,22 9 8 7730 0,21 9 6 17234 0,11 9 2 13377 0,06 10 6 16620 0,16 10 3 16730 0,05 10 4 13942 0,11 rancangan program simulasi… (ngarap im. manik) 1117 dari hasil-hasil pengujian diperoleh bahwa banyaknya iterasi tidak dapat ditentukan dengan banyaknya data yang dimasukkan, lama proses perhitungan relatif bergantung terhadap banyaknya iterasi, semakin banyak iterasi yang dilakukan, waktu proses yang dibutuhkan relatif lebih besar,banyak data relatif akan memperbesar nilai variansi dan variansi tidak mempengaruhi waktu proses yang dibutuhkan. setelah melakukan serangkaian pengujian terhadap program aplikasi, didapatkan beberapa kelebihan dan kekurangan program aplikasi. adapun kelebihannya adalah proses perhitungan yang dilakukan program aplikasi ini relatif cepat, mudah untuk dimengerti dan digunakan (user friendly). program ini berbasiskan dos sehingga tidak menggunakan ruang hard disk yang besar dan penggunaan memory yang relatif kecil. kelemahan program ini mempunyai jangkauan angka yang relatif kecil, sehingga memungkinkan terjadinya error apabila nilai yang dihasilkan berada di luar jangkauan serta penampilan user interface yang kurang menarik. penutup berdasarkan pada pembahasan sebelumnya dan hasil pengujian terhadap aplikasi optimasi jarak menggunakan algoritma fletcher-powell yang telah berhasil dirancang dapat disimpulkan bahwa algoritma fletcher-powell dapat digunakan untuk mencari optimasi dari suatu fungsi jarak yang menggunakan posisi koordinat cartesian dan algoritma fletcher-powell yang dirancang hanya dapat digunakan untuk mencari optimasi minimum. untuk pencarian optimasi yang maksimum, algoritma ini tetap dapat digunakan dengan mengkalikan fungsi objektifnya dengan bilangan negatif. dalam kesempatan ini penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada david edwin yang telah membantu dalam pembuatan program simulasi untuk perhitungan dan tampilan layar penelitian ini. daftar pustaka bronson, r., naadimuthu, g. (1997). operations research, (2nd ed.). new york: mcgraw hill. gstatic.com. (n.d.). diakses dari http://t0.gstatic.com/images?q=tbn:and9gcqjnzh6xdl_gsib18zj2y2kfwsdzpoydpinsqcqydzmfpspqy7kq. kanginan, marthen. (2000). fisika 2000 jilid 2a & 3a untuk smu kelas 2. jakarta: penerbit erlangga. page , jones m. (1980). the practical guide to structural system design. new york: yourdon press. pressman, r.s. (2002). rekayasa perangkat lunak pendekatan praktis, (buku satu). (c.n.harnaningrum, terj.). yogyakarta: penerbit andi. teknikcall-yogya.com. (n.d.). http://teknikcall-yogya.com/wp-content/uploads/2011/08/pola-radiasipancaran-pada-antena-parabolic300x123.png&w=300&h=123&ei=tuhttqy5k86ziqeh1qsydg&zoom=1 microsoft word 90_ars_riva observing solar window_ok.doc mencermati jendela matahari ... (riva tomasowa) 1393 mencermati jendela matahari di atas jakarta sebagai dasar perancangan arsitektur riva tomasowa architecture department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 rivatomasowa@binus.ac.id abstract over the tropical climate area, the building orientation that is generalized to face north-south needs to be reconsidered. we can solve the issue by thoroughly observe the solar windows that is characterised by a certain location on earth. nowadays, the architects are easily observing their building orientation to the sun using open sources information. this paper explains those two areas with simulation and modelling strategies from open sources and caad. jakarta as a sample of the observation has it best orientation to face south and east, since those views have shorter radiation time. keywords: building orientation, solar window, tropical climate abstrak pemahaman orientasi bangunan pada iklim tropis yang selalu diumumkan mengarah utara-selatan perlu diperbaiki. permasalahan tersebut dapat dipecahkan dengan mencermati jendela matahari lebih seksama pada suatu titik di muka bumi. era keterbukaan informasi memungkinkan arsitek untuk memahami orientasi bangunan terhadap matahari dengan lebih mudah. tulisan ini membahas kedua area tersebut dengan metode simulasi dan pemodelan dari sumber-sumber bebas dan caad. hasilnya didapat bahwa jakarta sebagai titik obervasi memiliki orientasi bangunan terbaik ke arah selatan dan timur karena kedua arah ini memiliki waktu teradiasi paling pendek. kata kunci: orientasi bangunan, jendela matahari, iklim tropis 1394 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1393-1399 pendahuluan klima, yang berasal dari bahasa yunani, berarti adalah inklinasi dari bumi terhadap matahari. lechner (2001) menyatakan bahwa orang-orang yunani sudah menyadari bahwa klimat adalah sebuah gambaran dari fungsi sudut matahari yang membagi-bagi bumi menjadi beberapa bagian yang dipengaruhi oleh perbedaaan suhu permukaan. secara geografis, jakarta terletak di area hangat-lembap, daerah tropis, yang berada di bawah garis khatulistiwa (equator) (lipsmeier, 1997). posisi geolokasi sampel adalah 6.2o lintang selatan, 108.6o bujur timur, yaitu bina nusantara university di jakarta barat (google maps, 2013). berdasarkan nasa surface meteorology and solar energy, retscreen data (2008), posisi ini memiliki rata-rata suhu siang-malam sepanjang tahun sebesar 25.9oc dan kelembaban relatif (rh) sebesar 80.1%, serta kecepatan angin rata-rata 3.6 m/s pada ketinggian 10 meter. menurut pusat data ini juga jakarta memiliki zona suhu nyaman antara 23.29oc27.84oc. karena letaknya yang berada di bawah equator, posisi matahari terhadap posisi jakarta, relatif berada di posisi utara, walaupun pada bentang masa satu tahun, posisi ini akan berubah, bergerak ke arah selatan dan kembali (gambar 1). gambar 1 lintasan pergerakan matahari di indonesia. pada tulisan ini, saya mencoba untuk menjelaskan langkah-langkah mudah dalam memahami jendela matahari (solar window) (lechner, 2001) menggunakan sumber-sumber bebas dengan bantuan caad. dalam opini saya, informasi mengenai solar window ini dapat memperbaiki: (1) pemahaman orientasi bangunan yang keliru, yang selalu digeneralisasikan, bahwa orientasi bangunan di daerah tropis, terbaik adalah menghadap utara selatan (olgyay, 1963); (2) proses perancangan arsitektur, yang lebih berkonteks terhadap tapaknya. informasi ini akan memudahkan arsitek untuk memahami keadaan klimat, sebagai upaya memberikan gambaran seberapa besar usaha yang harus dilakukan untuk mencapai suatu zona kenyamanan termal di suatu daerah (brown, 1987). metode pergerakan bumi terhadap matahari dalam tahunan dan rotasi bumi dalam harian dirangkakan dalam bentuk geometri seperti kubah (sproul, 2007). kajian solar window ini menggunakan metoda pemodelan dengan sketchup untuk memvisualkan kubah dan ruang yang terbentuk oleh bukaan solar window. kerangka kerja dari solar window ini dibentuk oleh formula matematis dengan dukungan data dari sumber bebas di situs-situs internet. saya memilih sketchup karena mudah, sederhana dan terjangkau. pemodelan ini membutuhkan informasi geolokasi tapak yang bersangkutan serta suhu udara secara peiodik pada garis balik utara dan garis balik selatan. kemudian jejak matahari ini mencermati jendela matahari ... (riva tomasowa) 1395 dicermati batas-batas kenyamanan suhu udaranya sebagai titik-titik kritis. pada penulisan kali ini saya memilih jakarta sebagai sampel penelitiannya. hasil dan pembahasan orientasi utara-selatan dengan membandingkan amplitudo jejak matahari pada 23.5o ini terhadap posisi jakarta, secara matematis kita akan mendapatkan formula sebagai berikut: jakarta terhadap posisi garis balik utara: δ1 = posisi garis balik utara – posisi observasi δ1 = 23.5o – (-6.2o) = 29.7o jakarta terhadap posisi garis balik selatan: δ2 = posisi garis balik selatan + posisi observasi δ2 = 23.5o + (-6.2o) = 17.3o rasio pergeseran utara-selatan matahari, terhadap jakarta: δ1 : δ2 = 29.7o : 17.3o = 0.632 (utara) : 0.368 (selatan) rasio pergeseran matahari dalam bentang waktu satu tahun: δ1 : δ2 = 0.632 : 0.368 = 231 hari : 134 hari = 7.6 bulan : 4.4 bulan. dengan demikian kita mendapatkan informasi bahwa bagian utara mendapatkan lebih banyak sorotan matahari secara langsung, ketimbang bagian selatan dalam periode satu tahun. pertanyaan berikutnya adalah: kapan matahari tepat ada di atas jakarta? rentang waktu 134 hari merupakan posisi matahari di selatan jakarta, yang klimaksnya pada 21 desember dengan kurva lintasan yang sedemikian rupa simetri, maka dengan membagi rentang sebelum dan sesudah sama besar (67 hari), kita mendapatkan kitaran hari di mana matahari tegak lurus berada diatas jakarta, yaitu sekitar tanggal 15 oktober dan 26 februari. akan tetapi pada simulasi sunearthtools.com (2013), posisi matahari tepat diatas jakarta terjadi sekitar tanggal 3 maret (gambar 2) dan 10 oktober (gambar 3). perbedaan ini terjadi karena pergerakan bumi menegelilingi matahari tidak dalam kecepatan yang konstan ketika bergerak di ekliptika yang elips (szokolay, 1996). matahari terbit dan terbenam data lainnya adalah data waktu matahari terbit dan matahari terbenam. untuk data ini, diambil sampel pada titik-titik ekstrim di mana matahari berada pada lintasan terjauh dari equator, yaitu tanggal 21 juni di utara dan 21 desember di selatan. menurut catatan suncalc.net (2009), pada 21 juni, matahari bersinar sekitar pukul 05:59 06:01 wib, sedangkan terbenam pada pukul 17:53 – 17:55 wib. di waktu lainnya, 21 desember 2012, matahari terbit terjadi pada pukul 05:30 – 05:40 wib dan terbenam pada pukul 18:04 – 18:06 wib. data temperatur menurut kumpulan data iklim kota jakarta dari weatherspark.com (2012), hari terpanas adalah 24 juli 2012, dengan suhu maksimum 39oc, sedangkan bulan terpanas adalah bulan september 2012, dengan suhu rata-rata hariannya mencapai 33oc (gambar 4). 1396 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1393-1399 gambar 2 posisi matahari tepat di atas jakarta pada 3 maret 2013 pukul 13:00 wib gambar 3 posisi matahari tepat di atas jakarta pada 10 oktober 2013 pukul 12:40 wib mencermati jendela matahari ... (riva tomasowa) 1397 gambar 4 grafik temperatur kota jakarta selama tahun 2012 (weatherspark.com) jakarta mengalami setidaknya tiga klasifikasi temperatur menurut wheatherspark.com (gambar 5, 2012). pertama adalah range 18-24oc yang terdeteksi di sekitaran pukul 6:00 pagi hingga 9:00 pagi dan beberapa saat setelah pukul 18:00; kedua adalah 24-29oc, yang mulai terjadi sekitar pukul 7:00 10:00 wib serta beberapa waktu sebelum jam 6:00 sore; dan ketiga adalah 29-38oc yang berada di tengah hari antara jam 9:00 pagi hingga terkadang beberapa waktu lewat dari pukul 6:00 sore. dari gambaran tersebut terlihat bahwa suhu mulai keluar dari zona nyaman (23.29oc27.84oc) sekitar pukul 7:00 hingga pukul 19:00 wib. definisi jendela matahari yang terbentuk pada titik obeservasi dimulai dari terbit hingga terbenam. sedangkan dari solar window tersebut perlu ditangkal karena radiasi panas yang mulai meningkatkan suhu di atas 28oc, yang dimulai pukul 07:00 wib hingga matahari terbenenam. bentukan ini sebut saja kanopi matahari. gambar 5 grafik temperatur per jam kota jakarta tahun 2012 (weatherspark.com) pemodelan kanopi matahari kanopi matahari merupakan bentuk ekspresi dari perancangan solar pasif yang menangkal radiasi matahari berlebih. usaha ini dilakukan dalam rangka pemenuhan kebutuhan kenyamanan manusia (szokolay, 2008) (lipsmeier, 1997). dengan memaknai pergerakan tersebut, bentuk-bentuk arsitektur yang berorientasi pada kekuatan matahari sebagai elemen yang berpengaruh pada pelbagai posisi di permukaan bumi memiliki identitas masing-masing. solar window yang terbentuk di atas jakarta perlu dinaungi atau ditutup agar radiasi yang mengakibatkan suhu meningkat di luar zona nyaman tidak berimbas besar ke dalam ruangan. 1398 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1393-1399 dengan pemodelan vector menggunakan caad (gambar 6), terdefinisilah kanopi dengan perhitungan matematis sederhana. terlebih dengan kekuatan caad, elemen model dapat terkalkulasi dengan cermat (sproul, 2007) (szokolay, 1996). model ini dapat memberikan informasi luas kanopi yang berbanding lurus dengan lamanya matahari menyinari titik observasi. gambar 6 animasi pemodelan kanopi matahari di atas bina nusantara university, jakarta barat lebih lanjut, pemodelan ini dapat membantu arsitek merancang sirip penangkal sinar matahari pada bukaan-bukaan dalam rancangannya. dengan proyeksi dan alat bantu dari caad, memungkinkan visualisasi yang optimal sebagai bahan pengambilan keputusan. rasio radiasi pada kanopi matahari pemodelan kanopi matahari yang sudah didapat bila kita telaah lebih dalam dengan membandingkan luasan area yang dibagi menjadi empat kuadran, akan menghasilkan perbandingan seperti pada gambar 7. zona utara (dua kuadran atas), memiliki area terluas, 58.5%, sedangkan zona selatan (dua kuadran bawah) adalah zona terkecil sebesar 41.5% yang berarti area selatan merupakan area paling sebentar teradiasi matahari, ketimbang zona-zona lainnya. di sisi lain, zona timur (dua kuadran kanan) merupakan peringkat 2 yang memiliki waktu radiasi paling singkat, dengan luasan 45.4%. gambar 7 rasio radiasi matahari dalam satu tahun berdasararkan area dari kanopi matahari mencermati jendela matahari ... (riva tomasowa) 1399 penutup dari hasil simulasi dan pemodelan, orientasi terbaik untuk bukaan di jakarta adalah menghadap selatan dan timur, sedangkan utara adalah bagian yang teradiasi paling lama sepanjang tahunnya. informasi yang didapat dari pemodelan solar window dan kanopinya dapat berguna dalam berbagai proses pengambilan keputusan ketika merancang. orientasi, penataan kofigurasi zona, arah bukaan, rancangan sirip-sirip penangkal sinar matahari, rasio heat gain adalah beberapa penerapan dari pelajaran yang didapat dan mungkin informasi ini dapat dimanfaatkan juga pada bidang pertanian dan perkebunan. daftar pustaka brown, g. z. (1987). matahari, angin, dan cahaya: strategi perancangan arsitektur. bandung: intermatra. google maps: http://maps.google.co.id binus university: -6.20171, 106.7822. lechner, n. (2001). heating, cooling, lighting: design methods for architects (2nd ed.). ontario: john wiley & sons. lipsmeier, g. (1997). bangunan tropis. jakarta: erlangga. nasa. (2008). surface meteorology and solar energy. diakses diakses 27 juli 2013 dari https://eosweb.larc.nasa.gov/sse/retscreen/. olgyay, v. (1963). design with climate, bioclimatic approach to architectural regionalism. new jersey: princeton university press. sproul, a. b. (2007). derivation of the solar geometric relationships using vector analysis. renewable energy , 32 (7), 1187-1205. suncalc. (2013). sun calc untuk kebon jeruk, kota jakarta barat, dki jakarta, republik indonesia. diakses dari http://www.suncalc.net/#/-6.201,106.7822,21/2013.07.23/00:08. sunearthtools.com. (2013). sun position. diakses dari http://www.sunearthtools.com/dp/tools/pos_sun.php szokolay, s. v. (1996). solar geometry. in plea notes #1 (pp. 22-48). brisbane: the university of queensland printery. szokolay, s. v. (2008). introduction to architectural science the basis of sustainable design (2nd ed.). oxford: elsevier. *corresponding author p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 21 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 14(1), june 2023, 21-32 doi: 10.21512/comtech.v14i1.8604 lightweight design and finite element analysis of brake lever for motorcycle application agus puji prasetyono1, aan yudianto2*, and i wayan adiyasa3 1-3department of automotive engineering education, universitas negeri yogyakarta jln. colombo yogyakarta no. 1, daerah istimewa yogyakarta 55281, indonesia 1aguspuji@uny.ac.id; 2aan.yudianto@uny.ac.id; 3iwayanadiyasa@uny.ac.id received: 7th june 2022/ revised: 19th october 2022/ accepted: 19th october 2022 how to cite: prasetyono, a. p., yudianto, a., & adiyasa, i. w. (2023). lightweight design and finite element analysis of brake lever for motorcycle application. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 14(1), 21−32. https://doi.org/10.21512/comtech.v14i1.8604 abstract a lightweight component design contributes to the overall optimization of a system to be more effective and efficient. then, it can lead to the contribution of a carbon footprint reduction. the research aimed to propose a novel lightweight brake lever design for motorcycle applications and numerically investigate its performance by comparing the proposed design with different utilized materials. the subject of the research was an optimized brake lever for motorcycle application. the materials used were aluminum alloy, structural steel, and titanium alloy. a finite element method (fem) analysis was employed to investigate the proposed brake lever design. three proposed designs were introduced with the mass reduction in each optimization up to 50,9% of reduced mass. maximum stress was observed on the most optimized design with a value of 297 mpa. the strain and total deformation were also investigated among the components. in the result, the stress-strain graph shows that the most optimized brake lever experiences the highest stress with the highest strain value. furthermore, the highest safety factor is achieved with the utilization of titanium alloy, reaching the value of 6,28 for preliminary design and 3,1 for the most optimized component. however, the lightest component can be obtained using aluminum alloy. keywords: lightweight design, finite element, brake lever, motorcycle i. introduction the endeavor in the engineering sector to have a lightweight design in automotive components is proven useful in reducing overall component weight. then, it can lead to the reduction of fuel consumption (koffler & rohde-brandenburger, 2010) for both internal combustion engines (bian et al., 2015) and electrified vehicles (burd, moore, ezzat, kirchain, & roth, 2021; carlstedt & asp, 2020). this action is obviously supporting the movement on the reduction of carbon footprint issues (hoffmann, haag, & müssig, 2021). there are many methods to have a lighter component yet maintain still its mechanical property benefits, such as the use of lightweight material (gonçalves, monteiro, & iten, 2022), forming methodology (rosenthal et al., 2020), and mass optimization (chen, shen, zhang, & gao, 2020). additionally, the other issues in reducing the overall mass of the component are related to the manufacturing process of the component (zhu et al., 2021). therefore, those mentioned factors in achieving a lightweight component need to consider the use of materials, optimization method, and the liability of the manufacturing process. undoubtedly, all those factors will lead to the cost issue (kamps, lutter-guenther, seidel, gutowski, & reinhart, 2018). a lightweight component design has been considerable attention in research progress nowadays. a previous study has been carried out to understand the relevance and impact of sustainable lightweight design. it shows that the lightweight design is closely related to the entire value chain of the production process (kaspar & vielhaber, 2017). furthermore, lightweight design and activities also highly contribute to the overall reduction of carbon emissions across industries (albers, holoch, revfi, & spadinger, 2021; yudianto, kurniadi, adiyasa, & arifin, 2019). in terms of the automotive and mechanical engineering sector, a lightweight design of a component has also been a main research activity, such as the weight reduction of front suspension upright (li, tan, & dong, 2020), axle hub (zhang et al., 2020), electric bus roof structure (jung, lim, kim, & min, 2020), vehicle chassis structure (xia et al., 2021), motorcycle clutch lever (kholis, achmad, yudianto, adiyasa, & solikin, 2020), and cutting head tools (yudianto, 22 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 14 no. 1 june 2023, 21−32 2019). all mentioned previous studies are carried out mainly to optimize the component weight while maintaining the functionality and the benefits of its mechanical properties. the use of the finite element method (fem) in engineering research. it is a numerical technique discretizing a model into small elements and reconnects the elements at points called nodes. it has also been widely employed to investigate various problems in mechanical engineering (karthikeyan, rajkumar, bensingh, kader, & nayak, 2020; yudianto, ghafari, huet, & wakid, 2019), medical devices (barkaoui, ait oumghar, & ben kahla, 2021), biomedical engineering (lisiak-myszke et al., 2020), safety engineering (yudianto, prasetyono, adiyasa, purnomo, & fauzi, 2020), and civil engineering (pelekis, mckenna, madabhushi, & dejong, 2021; ren, fan, li, & chen, 2019). the use of finite element analysis has also been firmly validated, leading to the proof that the methodology has been used and applicable for engineering research and acceptable in various cases of engineering (bola, simões, & ramos, 2021; lópez-campos et al., 2020). the mentioned research on engineering proves that using finite element analysis provides a realistic result compared to the real world. in terms of the brake lever, this automotive component is generally commercially available in the market with various designs and structures. however, due to the commercial purpose of the component, there are still limited academic research and publications that clearly explain the design and mechanical properties of the component. the research aims to propose a novel lightweight design for motorcycle brake lever and investigate the mechanical characteristic of the component due to the proposed mass optimization considering the different materials used to manufacture the component. the proposed hand lever design is categorized as a light design if the average weight is below the ones distributed on the market. having a lightweight design of a component contributes to the overall weight reduction of the motorcycle, which leads to reduced carbon emissions of the motorcycle. ii. methods the research starts with performing a literature review, including a need to study the topic (saurabh & yadav, 2016). this stage identifies the research gap and the state of the art of the topic under investigation. then, the designing and modeling of motorcycle brake levers are performed by proposing three stages of lightweight design optimization. the model is modeled using computer-aided design to create a 3d model of the brake lever. moreover, fem simulation requires a mesh generation to numerically model the brake lever after the data are selected and inputted to the solver. at the next stage, the loading and boundary conditions are needed to be defined before the fem is performed. the obtained results are verified to ensure the generated results from the fem method. the overall research flowchart is portrayed in figure 1. figure 1 research flowchart iii. results and discussions the proposed design of the brake lever is 170 mm in length, 40,50 mm in width, and 11,85 mm in thickness. this dimension has agreed with the standard dimension for certain available motorcycle specifications in the market. therefore, it is ensured to fit on the motorcycle application. however, the model's thickness varies after the first and second mass reductions are performed. the brake lever is intended to be installed at the right hand of the motorcycle steering system. it consists of a pivot bolt attachment that is 8 mm in diameter. the brake lever is utilized to push the master cylinder to give the necessary fluid pressure to perform a braking force on the motorcycle. 23lightweight design and finite element..... (agus puji prasetyono et al.) the tipping point to which the part of the brake lever pushes the master cylinder is displayed in figure 2. since the brake lever is for the right-hand side of the brake, the hand grip is attached to the part where the force is applied, as described in figure 2. at the other end of the brake lever, there is a necessary extruded shape functioning to push the brake switch on the motorcycle. then, an iterative design process is performed to finalize the lightweight design of the motorcycle lever brake (feng, lu, & jiang, 2022). figure 3 shows the proposed brake lever design starting from a preliminary design, the first optimized weight, and the final optimization. the initial design of the brake lever only considers the functionality of the lever without mass reduction. it is completely solid and apart from the pivot bolt attachment point. the hand grip area of the initial design is completely straight and has a squared cross-section, as shown in figure 3(a). the first optimized design in figure 3(b) introduces a more ergonomic handgrip by making a curvy shape by reshaping the hand attachment point. it reduces some material in the area nearby the pivot bolt attachment. a subtracted area is also noticed at the end point of the handgrip area. some material is also removed at the attachment point to the master cylinder. the second design optimization in figure 3(c) greatly reduces the mass in many points of the brake lever. some penetrated subtractions are performed at the handgrip area and nearby the pivot bolt attachment. some cylindrical holes are also introduced to reduce some mass at some locations at the lever. however, the extruded shape at the end of the lever is not changed since it is necessary to have this shape for pushing the brake switch. moreover, the total length of the lever, the diameter of the pivot bolt attachment, and the location of the master cylinder push point are also not changed to ensure the functionality of the brake lever from the changes made. three types of materials are used to analyze the lightweight design of the brake lever mechanically. the materials are aluminum alloy, structural steel, and titanium alloy. the primary analysis applies aluminum alloy as the main material of the component considering the most common material used (deshpande, badadhe, & khan, 2021). later, three different types of materials figure 2 right-hand brake lever design (a) (b) (c) figure 3 proposed brake lever design for (a) preliminary design, (b) first optimization, and (c) second optimization 24 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 14 no. 1 june 2023, 21−32 are applied to identify the effect of material changes on weight reduction and safety factors. the property of used materials can be observed in table 1. table 1 material properties of aluminium alloy (al), structural steel (st), and titanium alloy (ti) property al st ti density 2.770 kg/m3 7.850 kg/m3 4.620 kg/m3 young’s modulus 71.000 mpa 200.000 mpa 96.000 mpa poisson’s ratio 0,33 0,30 0,36 yield strength 280 mpa 250 mpa 930 mpa ultimate strength 310 mpa 460 mpa 1,070 mpa tetrahedron mesh is chosen in the mesh generation. it can be seen in figure 4 that the mesh element is representative of generating the initial shape of the brake lever. the element size is 2 mm with a fine set of span angle centers. then, a medium smoothing is chosen to ensure the smoothness of the generated mesh. the mesh generates 64.138 nodes and 36.804 elements altogether to construct the brake lever model. in general, the mesh setting is great enough to shape the model representative of the brake lever. figure 4 also shows the detailed mesh overview at the pivot bolt attachment hole and the end of the handgrip area. a similar setting is also performed by previous researchers (kholis et al., 2020). figure 4 resulting mesh of the component the simulation considers the worst-case scenario of loading conditions. it applies 30 steps of loading condition with a linear increment from 0 n to 624 n of maximum handgrip force at the direction of -x, referring to figure 2. therefore, it is possible to observe the changes in the stress over the strain or the changes in the displacement with respect to the increment of the force applied. the maximum imposed force considers the average value of how much a person can grip the brake lever (deshpande et al., 2021; triyono, kaleg, & adyono, 2019). the force is imposed at the handgrip surface. additionally, cylindrical support is applied to the hole in which the pivot bolt is attached. this setting enables to simulate of the capability of the handgrip brake lever to rotate figure 5 stress distributions of the preliminary design (top), first optimization (middle), and second optimization (bottom) 25lightweight design and finite element..... (agus puji prasetyono et al.) at the axis of the hole. fixed support is set at the point where the brake lever pushes the brake master cylinder. therefore, it is assumed that the master cylinder is pushed at the maximum point until it is unable to push the master cylinder further. figure 5 compares the resulting stress experienced by the three proposed models with the aluminum alloy material. the second optimization undergoes the highest stress value with the same force application. the maximum stress on the preliminary design is 153,43 mpa. it occurs mainly in the area between the handgrip and the pushing tip of the lever to the master cylinder. however, most of the stress is between 51 to 85 mpa, represented by the green color of the results. however, the first optimized design has a much higher stress value compared to the preliminary design reaching the value of 211 mpa. with some material removal undergone by the first optimization lever, it is clear that higher stress is occurring in the same area of the preliminary design. moreover, on the second optimization, the maximum stress occurs on the middle part of the lever reaching the value of 297 mpa. however, this value is slightly higher than the yield strength of the material. it can also be observed that the stress hardly occurs at both ends of the lever. it shows that the stress value is nearly zero for the preliminary design and the first and second optimized designs. therefore, it can be derived that removing materials from the brake lever causes an increment in the component stress distribution. figures 6 to 8 (see appendices) compare the stress changes with respect to the strain when the component is imposed force from 0 to 624 n. the higher slope of the trend is observed on the second optimization compared to the preliminary design. the initial design is capable of experiencing about 153 mpa of stress at the maximum force with the maximum strain of about 0,003 mm/mm. for the first optimization brake lever design, it can hold a maximum of 211 mpa with a strain elongation of slightly more than 0,0035 mm/mm. instead, the second optimized brake lever reaches nearly 300 mpa of stress at the strain value of 0,0043 mm/mm. all three trends are in the linear line so that it can be observed that even the second optimization component is on the plastic deformation of the material. moreover, it can be said that the weight reduction on the brake lever component causes higher strain with a higher peak of stress compared to the preliminary design of the brake lever. this finding is similar to what has been investigated by previous researchers on similar objects (deshpande et al., 2021; triyono et al., 2019). figure 9 (see appendices) compares and contrasts the deformation of the preliminary design of the brake lever and the first and the second optimizations of the component as the same given force of 624 n. the maximum deformation occurs on the end of the clutch lever of all three components. the preliminary design reaches a maximum deformation of 0,87 mm. the first design optimization experiences 1,53 mm of maximum deformation. meanwhile, the second optimization component undergoes 2,94 mm of deformation. the more material is removed, the higher deformation occurs on the component with the same force level. in contrast, nearly zero deformation occurs on the other end of the clutch lever. figures 10 to 12 (see appendices) give a comparison of the forcedisplacement graph of three components made from aluminum alloy. the force of 624 n applied to the preliminary design only gives a displacement of about 0,87 mm. instead, for the first optimized design, the maximum force imposed on the component results in a displacement of 1,54 mm. it is almost 3 mm for the second optimized design. all three trends of the forcedisplacement graph are linear, with the highest slope in the preliminary design and the lowest slope for the second optimized design. the force-displacement graphs give information on how much displacement occurs to the component with the given force from 0 to 624 n. the weight reduction by optimizing the shape of the component needs to consider the safety factor of the proposed component. it gives the assessment of how safe the component is to be used with the mentioned case of loading conditions (triyono et al., 2019). figure 13 (see appendices) depicts the comparison of the safety factor of the proposed models made from aluminum alloy material. the minimum safety factor of the preliminary design of the component reaches about 1,82. however, this value occurs only in a small area of the clutch lever at the base of the handle grip area. the other area shows a relatively higher value, which is about 5 to 10. the range of value is considered highly safe. instead, the first optimized design of the clutch lever results in the safety factors of only 1,32, and the area of the minimum value of the safety factor is much wider than the preliminary design. nonetheless, the second optimized component has merely a 0,94 value of safety factor, which is the lowest value among others. the area of the lowest safety factor value occurs mainly in the middle part of the component. next, it is about the effects of material changes on the weight reduction achieved by the components. three different materials are applied to the component, and the mass is estimated. the components made of structural steel can reach the heaviest mass compared to other materials. the preliminary design made by structural steel is estimated to have 0,328 kg of mass. it is followed by titanium, having a mass of 0,193 kg and aluminum alloy, with 0,116 kg. the first optimized design made from structural steel has 0,219 kg of mass. meanwhile, titanium alloy has 0,129 kg, and aluminum alloy shows 0,077 kg. the lightest component is the second optimization made from aluminum alloy, and the heaviest second optimization component is made of structural steel. the first optimized design can achieve approximately 33% mass reduction instead of the preliminary design. meanwhile, the second 26 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 14 no. 1 june 2023, 21−32 optimization component can reach a much higher mass reduction value of slightly more than 50%. there are still more possibilities for a much higher mass reduction for advanced manufacturing technology, such as using additive manufacturing technology (blakey-milner et al., 2021; ingarao, priarone, deng, & paraskevas, 2018). the detail of the comparison can be observed in tables 2−4. then, it is graphically compared in figure 14 (see appendices). table 2 weight reduction for aluminium alloy material proposed design mass (kg) mass reduction (%) preliminary design 0,116 first optimization 0,077 -33,6% second optimization 0,057 -50,9% table 3 weight reduction for structural steel material proposed design mass (kg) mass reduction (%) preliminary design 0,328 first optimization 0,219 -33,2% second optimization 0,162 -50,6% table 4 weight reduction for titanium alloy material proposed design mass (kg) mass reduction (%) preliminary design 0,193 first optimization 0,129 -33,2% second optimization 0,095 -50,8% different materials results in different safety factor value for the same component. figure 15 describes the changes in the safety factor value of three components due to the changes in materials. it is noticeable that the use of titanium alloy yields the highest value of safety factor among other materials. the result is in line with the previous researchers (pavlenko, dvirnyk, & przysowa, 2021; salins, mohan, & stephen, 2021). the preliminary design made by titanium alloy has 6,28 of a safety factor value. it is followed by aluminum alloy with 1,85 and structural steel with 1,57. in this case, the value is almost triple when the titanium alloy is used. as seen in figure 15 (see appendices), the first optimization design made by titanium has 4,52 of a safety factor value. it is also almost three times higher than the ones made from structural steel and aluminum alloy. however, the lightest design fabricated by titanium alloy is estimated to have a safety factor of 3,1. meanwhile, the second optimized design made from aluminum alloy has merely 0,94 of safety factor and 0,85 of structural steel. in this case, the use of titanium alloy brings benefits in a higher value of safety factor regardless of the cost of the material and manufacturing itself. the proposed brake lever design in the research implies that the brake lever product on the market has the potential to be reduced in terms of weight. however, it still manages the safety aspect of the product. therefore, the results can give a reference for automotive manufacturers to modify their brake lever product to support the green movement with the use of light material for automotive components while the safety factor is still the highest consideration. iv. conclusions the research investigates the proposed lightweight brake lever design for motorcycle application and the mechanical performance through finite element analysis. the comparison of three different designs with the effects of material substitution is also studied. the highest material stress is undergone by the component with the lightest mass, in this case, the one with 50% mass reduction. a directional deformation observes the highest value at the end of the brake lever since it is the largest distance from the pivot bolt attachment and nearby the application of the hand grip force. the safety factor of titanium alloy has the highest value compared to other materials, reaching the value of 6,28. however, the use of aluminum alloy as the brake lever material contributes to the lightest mass compared to the other designs and material utilizations. the research results contribute to the possibility of reducing the weight of the brake lever handle. therefore, it supports the use of the most effective material utilized but keeps maintaining its safety consideration. in addition, the weight reduction of the component impacts the overall effectiveness of the system in terms of energy used and contributes to environmental sustainability. the research limitation lies in the requirement to validate and compare the results with the actual model cases, which will be the next activity following the research. acknowledgement gratitude is expressed to universitas negeri yogyakarta for the research funding with grant number sp dipa-023.17.2.677509/2020. furthermore, full research support, such as licensed software, has also been provided by the automotive design laboratory in the department of automotive education and the cadd laboratory in the department of mechanical engineering education, universitas negeri yogyakarta. 27lightweight design and finite element..... (agus puji prasetyono et al.) references albers, a., holoch, j., revfi, s., & spadinger, m. (2021). lightweight design in product development: a conceptual framework for continuous support in the development process. procedia cirp, 100, 494–499. https://doi.org/10.1016/j.procir.2021.05.109 barkaoui, a., ait oumghar, i., & ben kahla, r. (2021). review on the use of medical imaging in orthopedic biomechanics: finite element studies. computer methods in biomechanics and biomedical engineering: imaging & visualization, 9(5), 535– 554. https://doi.org/10.1080/21681163.2021.18883 17 bian, j., mohrbacher, h., zhang, j. s., zhao, y. t., lu, h. z., & dong, h. (2015). application potential of high performance steels for weight reduction and efficiency increase in commercial vehicles. advances in manufacturing, 3, 27–36. https://doi.org/10.1007/ s40436-015-0102-9 blakey-milner, b., gradl, p., snedden, g., brooks, m., pitot, j., lopez, e., leary, m., berto, f., & du plessis, a. (2021). metal additive manufacturing in aerospace: a review. materials & design, 209, 1–33. https:// doi.org/10.1016/j.matdes.2021.110008 bola, m., simões, j., & ramos, a. (2021). finite element model validation based on an experimental model of the intact shoulder joint. medical engineering & physics, 87(january), 1–8. https://doi.org/10.1016/j. medengphy.2020.11.004 burd, j. t. j., moore, e. a., ezzat, h., kirchain, r., & roth, r. (2021). improvements in electric vehicle battery technology influence vehicle lightweighting and material substitution decisions. applied energy, 283, 1–11. https://doi.org/10.1016/j. apenergy.2020.116269 carlstedt, d., & asp, l. e. (2020). performance analysis framework for structural battery composites in electric vehicles. composites part b: engineering, 186, 1–10. https://doi.org/10.1016/j. compositesb.2020.107822 chen, l., shen, h., zhang, x., & gao, j. (2020). a novel compliance constrained mass optimization framework for vehicle suspension subframe structures. sae international journal of vehicle dynamics, stability, and nvh, 4(2), 109–118. https://doi.org/10.4271/10-04-02-0008 deshpande, c. p., badadhe, a., & khan, s. (2021). design, analysis and optimization of hand brake lever. international journal of engineering sciences, 14(1), 34–40. https://doi.org/10.36224/ijes.140105 feng, d., lu, c., & jiang, s. (2022). an iterative design method from products to product service systems— combining acceptability and sustainability for manufacturing smes. sustainability, 14(2), 1–18. https://doi.org/10.3390/su14020722 gonçalves, m., monteiro, h., & iten, m. (2022). life cycle assessment studies on lightweight materials for automotive applications an overview. energy reports, 8(june), 338–345. https://doi.org/10.1016/j. egyr.2022.01.067 hoffmann, k. g., haag, k., & müssig, j. (2021). biomimetic approaches towards lightweight composite structures for car interior parts. materials & design, 212, 1–12. https://doi.org/10.1016/j.matdes.2021.110281 ingarao, g., priarone, p. c., deng, y., & paraskevas, d. (2018). environmental modelling of aluminium based components manufacturing routes: additive manufacturing versus machining versus forming. journal of cleaner production, 176, 261–275. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2017.12.115 jung, y., lim, s., kim, j., & min, s. (2020). lightweight design of electric bus roof structure using multimaterial topology optimisation. structural and multidisciplinary optimization, 61, 1273–1285. https://doi.org/10.1007/s00158-019-02410-8 kamps, t., lutter-guenther, m., seidel, c., gutowski, t., & reinhart, g. (2018). costand energy-efficient manufacture of gears by laser beam melting. cirp journal of manufacturing science and technology, 21(may), 47–60. https://doi.org/10.1016/j. cirpj.2018.01.002 karthikeyan, r., rajkumar, s., bensingh, r. j., kader, m. a., & nayak, s. k. (2020). finite element analysis of elastomer used in automotive suspension systems. journal of elastomers & plastics, 52(6), 521–536. https://doi.org/10.1177/0095244319875774 kaspar, j., & vielhaber, m. (2017). sustainable lightweight design – relevance and impact on the product development & lifecycle process. procedia manufacturing, 8, 409–416. https://doi. org/10.1016/j.promfg.2017.02.052 kholis, a. s. n., achmad, f., yudianto, a., adiyasa, i. w., & solikin, m. (2020). optimalisasi struktural pada handle kopling sepeda motor. in conference on innovation and application of science and technology (ciastech) (pp. 845–854). koffler, c., & rohde-brandenburger, k. (2010). on the calculation of fuel savings through lightweight design in automotive life cycle assessments. international journal of life cycle assessment, 15, 128–135. https://doi.org/10.1007/s11367-009-0127-z li, j., tan, j., & dong, j. (2020). lightweight design of front suspension upright of electric formula car based on topology optimization method. world electric vehicle journal, 11(5), 1–14. https://doi. org/10.3390/wevj11010015 lisiak-myszke, m., marciniak, d., bieliński, m., sobczak, h., garbacewicz, ł., & drogoszewska, b. (2020). application of finite element analysis in oral and maxillofacial surgery—a literature review. materials, 13(4), 1–16. https://doi.org/10.3390/ ma13143063 lópez-campos, j. a., baldonedo, j., suárez, s., segade, a., casarejos, e., & fernández, j. r. (2020). finite element validation of an energy attenuator for the design of a formula student car. mathematics, 8(3), 1–15. https://doi.org/10.3390/math8030416 pavlenko, d., dvirnyk, y., & przysowa, r. (2021) advanced materials and technologies for compressor blades of small turbofan engines. in iop conference series: materials science and engineering (vol. 28 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 14 no. 1 june 2023, 21−32 1024, pp. 1–8). iop publishing ltd. https://doi. org/10.1088/1757-899x/1024/1/012061 pelekis, i., mckenna, f., madabhushi, g. s. p., & dejong, m. j. (2021). finite element modeling of buildings with structural and foundation rocking on dry sand. earthquake engineering & structural dynamics, 50(12), 3093–3115. https://doi.org/10.1002/ eqe.3501 ren, x., fan, w., li, j., & chen, j. (2019). building information model–based finite element analysis of high-rise building community subjected to extreme earthquakes. advances in structural engineering, 22(4), 971–981. https://doi. org/10.1177/1369433218780484 rosenthal, s., maaß, f., kamaliev, m., hahn, m., gies, s., & tekkaya, a. e. (2020). lightweight in automotive components by forming technology. automotive innovation, 3, 195–209. https://doi.org/10.1007/ s42154-020-00103-3 salins, s. s., mohan, m., & stephen, c. (2021). finite element investigation on the performance of pressure vessel subjected to structural load. annales de chimie: science des materiaux, 45(3), 201–205. https://doi.org/10.18280/acsm.450302 saurabh, & yadav, y. (2016). literature review on finite element method. international journal of enhanced research in science technology & engineering, 5(3), 267–269. triyono, kaleg, s., & adyono, n. (2019). the failure analysis of bike brake lever: observation on crack propagation and stress analysis. in aip conference proceedings. https://doi.org/10.1063/1.5098245 xia, d., di, s., pan, l., zhao, z., lu, j., zhang, j., & wu, c. (2021). b-pillar lightweight design for side impact crashworthiness. automotive engineering, 43(2), 248–252. https://doi.org/10.19562/j.chinasae. qcgc.2021.02.013 yudianto, a., ghafari, s., huet, p., & wakid, m. (2019). evaluation of the temperature distribution and structural deformation of the car dashboard subjected to direct sunlight. journal of physics: conference series, 1273, 1–8. https://doi.org/10.1088/17426596/1273/1/012076 yudianto, a., kurniadi, n., adiyasa, i. w., & arifin, z. (2019). the effect of masses in the determination of optimal suspension damping coefficient. journal of physics: conference series, 1273, 1–8. https://doi. org/10.1088/1742-6596/1273/1/012067 yudianto, a., prasetyono, a. p., adiyasa, i. w., purnomo, k. b., & fauzi, n. a. (2020). impact loading performance investigation of an open-face motorcycle helmet with hole in inner liner. journal of physics: conference series, 1700, 1–8. https:// doi.org/10.1088/1742-6596/1700/1/012085 yudianto, a. (2019). fem modelling and experimental validation of machine tools made by additive manufacturing (doctoral dissertation). politecnico di torino. zhang, c., dong, q., zhang, l., li, q., chen, j., & shen, x. (2020). modeling analysis and lightweight design for an axle hub considering stress and fatigue life. science progress, 103(3), 1–14. https://doi. org/10.1177/0036850420929930 zhu, j., zhou, h., wang, c., zhou, l., yuan, s., & zhang, w. (2021). a review of topology optimization for additive manufacturing: status and challenges. chinese journal of aeronautics, 34(1), 91–110. https://doi.org/10.1016/j.cja.2020.09.020 29lightweight design and finite element..... (agus puji prasetyono et al.) appendices figure 6 stress-strain graph for preliminary design at given force figure 7 stress-strain graph for the first optimized design at given force figure 8 stress-strain graph for the second optimized design at given force 30 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 14 no. 1 june 2023, 21−32 figure 9 deformation of the preliminary design (top), first optimization (middle), and second optimization (bottom) figure 10 force-displacement graph of the preliminary design of brake lever figure 11 force-displacement graph of the first optimized design of brake lever 31lightweight design and finite element..... (agus puji prasetyono et al.) figure 12 force-displacement graph of the second optimized design of brake lever figure 13 factor of safety of the preliminary design (top), first optimization (middle), and second optimization (bottom) figure 14 mass comparison of the components made from aluminium alloy, structural steel and titanium alloy 32 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 14 no. 1 june 2023, 21−32 figure 15 safety factor value for three different components with three different materials microsoft word 25 ti_samuel mahatmapura-deteksi kemacetan lalulintas melalui kamera menggunakan pin-hole algorithm-ok.doc deteksi kemacetan lalulintas... (samuel mahatmaputra; dkk) 821 deteksi kemacetan lalu lintas melalui kamera menggunakan pin hole algorithm samuel mahatmaputra; erwin permata; william computer science department, school of computer science, binus university jl. k. h. syahdan no. 9 palmerah jakarta barat 11480 samuelmt@binus.edu abstract this paper describes the modifications to the pinhole algorithm and applies it to the detection of highway congestion using an ip camera. this algorithm can detect the congestion on the highway with a fairly high degree of accuracy and the small possibility of false alarms, so that it helps reporting congestion and road users to take into account the best and quickest way. the methods used in this research are literature study, questionnaire analysis, and evaluation of application performance. the application made in this study can be further developed for combined detection with many cameras, and can support traffic regulation as well as sms gateway service to check the condition of a road segment. at the end of this paper are presented techniques and methodology of determining the parameter values used in the calibration. keywords: pinhole algorithm, congestion detection, ip camera. abstrak paper ini akan mendeskripsikan modifikasi terhadap algoritma pinhole serta menerapkannya pada pendeteksian kemacetan jalan raya menggunakan ip camera. algoritma ini dapat mendeteksi kemacetan pada jalan raya dengan tingkat akurasi yang cukup tinggi dan kemungkinan false alarm yang kecil sehingga membantu pelaporan kemacetan dan pengguna jalan dalam memperhitungkan arah jalan terbaik dan tercepat. metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi literatur, analisis kuesioner, dan evaluasi kinerja aplikasi. aplikasi yang dibuat dalam penelitian ini dapat dikembangkan lebih lanjut untuk gabungan pendeteksian dengan banyak kamera, serta dapat membantu pengaturan lalu lintas atau layanan sms gateway untuk memeriksa kondisi suatu ruas jalan. pada akhir paper ini juga akan dikemukakan teknik penentuan nilai parameter serta metodologi yang digunakan dalam kalibrasi. kata kunci: algoritma pinhole, pendeteksian kemacetan, ip camera 822 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 821-834 pendahuluan meningkatnya kebutuhan akan manajemen transportasi yang baik telah lama dirasakan khususnya untuk kota besar seperti dki jakarta dengan tingkat kemacetan lalu lintas yang sangat tinggi. salah satu langkah awal untuk tujuan tersebut adalah penyediaan sistem pemantauan yang memadai untuk memonitor keadaan ruas-ruas jalan raya serta simpul-simpul kemacetan (traffic jam monitoring), sehingga langkah selanjutnya pada traffic management dapat dilakukan. namun untuk dapat melayani begitu banyak titik pemantauan dibutuhkan sistem otomatis yang dapat memantau keadaan ruas jalan (melalui kamera) serta secara otomatis memberikan peringatan kepada pusat maupun kepada masyarakat pengguna jalan raya bila terdeteksi adanya kemacetan lalu lintas, yaitu bila terdapat: kendaraan yang berhenti dalam waktu tertentu atau berjalan dengan sangat lambat pada ruas-ruas jalan raya. penelitian ini akan difokuskan pada proses segmentasi setiap frame pada hasil visual pemantauan kedalam bagian-bagian lebih kecil yang kemudian disebut motion detection pinhole yang berupa mesh (m x n pixels). perubahan nilai pixel setiap pinhole di atas threshold t akan menjadi indikasi adanya gerakan. kalibrasi terhadap nilai t yang disesuaikan dengan posisi kamera relatif terhadap obyek pemantauan serta pencahayaan juga akan menjadi parameter dalam penelitian ini. data terakhir mengindikasikan bahwa pemerintah daerah dki jakarta telah memiliki 160 cctv untuk memantau kemacetan dan banjir (jakarta post, 2008). angka ini tentunya diharapkan akan meningkat seiring dengan pertambahan jumlah kendaraan dan ruas jalan dengan volume kendaraan yang sangat tinggi. dengan terpantaunya volume kendaraan pada ruas-ruas jalan raya oleh para penggunanya, maka diharapkan jalur-jalur alternative dapat dimanfaatkan sehingga mengurangi tingkat kemacetan pada titik-titik tertentu. namun, terbatasnya kemampuan manusia (operator/pengawas kamera) untuk memonitor layar-layar pada pusat pemantauan – yaitu rata-rata 20-30 layar secara bersamaan serta mendatakan status dari ruas jalan yang dipantau merupakan salah satu kendala utama. sebagai perbandingan london memiliki 500.000 kamera pengawas di tahun 2003(the wall street journal, 2003). bila di kota besar seperti jakarta memiliki jumlah kamera pemantau sebanyak 10.000 buah untuk memantau kemacetan, tidak bisa dibayangkan kesibukan para operator di pusat-pusat pemantauan yang notabene pernah dialami oleh otoritas kota-kota besar dunia lainnya. untuk mempersiapkan serta menjawab kebutuhan diatas, penelitian ini akan mengembangkan sebuah modul yang dapat menganalisis gambar yang dikirimkan oleh kamera pemantau, serta secara otomatis menyimpulkan/memberikan status apakah sedang terjadi kemacetan atau tidak pada video tersebut. metode metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi literatur, analisis kuesioner, dan evaluasi kinerja aplikasi. studi literatur yang dilakukan adalah dengan mereview berbagai artikel terkait computer vision serta paper membahas penerapan serupa algoritma pinhole, serta metoda untuk mendapatkan video (mjpeg) dari ip camera yang telah dilakukan pada penelitian terdahulu (mahatmaputra, 2010). analisis kuesioner digunakan untuk menganalisis masalah yang sering dihadapai oleh pengguna serta otoritas jalan raya, dilakukan dengan cara pembagian kuesioner secara acak. evaluasi hasil aplikasi dilakukan dengan cara mengumpulkan data-data yang diambil dari aplikasi melalui percobaan yang dilakukan untuk mendapatkan parameter yang sesuai untuk menyempurnakan hasil aplikasi. algoritma ini dikemukakan oleh e. atkoˇci ¯unas, r. blake, a. juozapaviˇcius, dan m. kazimianec dalam jurnal mereka yang berjudul “image processing in road traffic analysis” (atkoˇci ¯unas et al, 2005). pada teori ini, dijelaskan cara kerja dari algoritma ini adalah sebagai berikut. pertama sebuah gambar dibagi menjadi frame-frame kecil dengan ukuran tertentu yang sama besar (contoh 4x4 pixel). kemudian dari frame tersebut diambil rata-rata dari pixel deteksi kemacetan lalulintas... (samuel mahatmaputra; dkk) 823 dalam format abu-abu/grayscale. rata-rata pixel tersebut dibandingkan dengan rata-rata pixel di frame sesudahnya. jika perbedaan pixel di frame tersebut melebihi batasan yang diberikan, frame tersebut dinyatakan macet. jika jumlah frame macet dari sebuah gambar melebihi 50% dari jumlah frame yang ada pada gambar tersebut, gambar tersebut dinyatakan macet. kemudian dikumpulkan dalam satu siklus, dimana satu siklus terdiri dari beberapa gambar. jika kondisi gambar macet melebihi 50% dari jumlah gambar yang ada dalam satu siklus, kondisi jalan dinyatakan macet. menurut ruben gonzalez (2005) pada aplikasi patent-nya yang berjudul “object oriented video system” (p.37), diperlukan beberapa kamera untuk memberikan informasi kepada pengguna sistem pada rute-rute jalan yang akan dilewati apakah macet atau tidak, dengan menggunakan suatu sistem yang menganalisis kondisi jalan di setiap titik kamera yang dipantau oleh sistem. oleh karena itu diperlukan suatu sistem yang dapat memberikan hasil analisis kemacetan di banyak kamera sepanjang rute yang akan dipantau secara cepat. penelitian terdahulu untuk dapat mengakses rangkaian gambar dari sebuah kamera pengawas (tcp/ip enabled camera) user memiliki beberapa opsi yang sudah tersedia saat ini di pasar, di antaranya: (1) melalui browser ataupun streaming client pada pc/laptop (http dan rtp); (2) melalui built-in media player pada handphone/ pda (rtp) (ibrahim, 2009). opsi pertama yaitu dengan menggunakan pc/laptop telah menjadi opsi terbanyak user saat ini, hal ini diakibatkan oleh telah mature-nya teknologi yang tersedia serta besarnya sumber daya (memory capacity, processor speed, graphic compatibility) yang dimiliki oleh penggunaan pc/laptop. seiring dengan berkembangnya teknologi mobile communication, tuntutan user pun semakin meningkat dengan pemanfaatan hand-held devices seperti handphone ataupun pda. sejalan dengan hal tersebut, opsi kedua, yaitu pemanfaatan built-in media player dari sebuah handphone untuk dapat mengakses live video streaming menjadi trend baru di dalam dunia video steaming utamanya pada live video streaming. hand-held devices seperti handphone/pda tersebut merupakan alat yang sangat portable dibandingkan dengan perangat portable lainnya yaitu laptop. sebuah handphone dapat mengakses streaming server melalui rtp (real time protocol) di atas gprs. streaming yang dikirimkan memiliki dua channel yaitu video dan sound, dengan kualitas gambar yang seadanya mengingat bandwidth yang sempit dan sharing dengan slot bandwidth untuk sound/suara. format video streaming yang paling optimum saat ini adalah mpeg4 – sebuah metode kompresi data dan suara yang paling terakhir oleh moving picture experts group (mpeg) menggunakan standard iso/iec 14496. dari perbandingan kualitas gambar, format jpeg/mjpeg merupakan format yang ideal untuk live video surveilance streaming. berikut adalah tabel perbandingan kedua opsi tersebut (tabel 1): tabel 1 perbandingan mpeg4 dan jpeg/mjpeg spesifikasi mpeg4 jpeg/mjpeg image poor excellent sound yes no available to pc yes yes available to mobile yes no bandwidth high low 824 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 821-834 hasil dan pembahasan gambaran umum berdasarkan hasil analisis kuesioner sebagai riset pendahuluan dapat ditarik beberapa kesimpulan sebagai berikut: 52.58% responden memilih menggunakan sepeda motor sebagai alterantif transportasi untuk berpergian. sebagian besar responden (90.72%) sering merasakan kemacetan. sebagian besar responden (94.85%) merasakan bahwa kemacetan sangat mengganggu kegiatan mereka. 82.47% kerap mencari solusi alternatif jalan lain untuk menghindari kemacetan. 69.07% responden menggunakan alternatif lainnya untuk menghindari kemacetan seperti: bertanya kepada orang di daerah tersebut, melalui siaran radio ataupun televisi, maupun tidak mencari alternatif apapun. 55.67% merasa hasil yang didapat dari alternatif yang mereka gunakan kurang akurat. 84.54% merasa jika ada sistem yang dapat mendeteksi apakah jalan macet atau tidak, akan sangat berguna. dari hasil yang diperoleh, dapat disimpulkan bahwa sebagian besar responden merasa tidak puas dengan fasilitas dari internet maupun gps, walaupun internet telah menyajikan begitu banyak data mengenai informasi kemacetan di jalan, dan gps juga termasuk peralatan yang cukup mahal. modul deteksi otomatis kemacetan lalu lintas ini akan bermanfaat langsung bagi pusat-pusat pemantauan, di mana seluruh kamera yang digunakan untuk memonitor ruas-ruas jalan raya tidak perlu dipantau terus menerus secara manual. modul ini akan otomatis menganalisis dan menyimpulkan gambar bergerak (video streaming) yang dikirim dari setiap kamera pengawas, apakah sedang terjadi kemacetan pada ruas jalan yang dipantau atau tidak. gambar 1 (i) di bawah ini menunjukkan deteksi terhadap kemacetan akibat akumulasi jumlah active pinholes dengan amplitudo yang lebar (pergerakan kendaraan yang sangat lambat atau berhenti). pada gambar 1 (ii) terdeteksi sebuah kendaraan (mobil a) yang sedang berhenti di persimpangan jalan namun tidak terdeteksi adanya kemacetan lalu lintas akibat jumlah active pinholes dibawah threshold t. mobil c, d, dan e berada diluar area pemantauan, sedangkan mobil e sedang berjalan amplitudo yang sempit. i ii gambar 2. ilustrasi traffic-jam detection: (i) kemacetan terdeteksi; (ii) terdeteksi kendaraan a berhenti di perempatan jalan tapi kemacetan tidak terdeteksi. perancangan modul ini menggunakan metode motion detection pinhole dengan penggunaan m x n mesh untuk m x n jumlah pixel pada sebuah frame video streaming. setiap pinhole akan dibandingkan dengan sebuah threshold t. bila terdapat angka rata-rata rgb value yang meningkat secara drastis melebihi t, dapat disimpulkan terjadi gerakan pada area (picture x,y) dimana pinhole deteksi kemacetan lalulintas... (samuel mahatmaputra; dkk) 825 berada. langkah selanjutnya adalah mencari titik tengah atau centroid dari kumpulan pinholes sehingga dapat diambil kesimpulan fixed position sebuah object pengamatan. centroid dapat diperoleh melalui rumus berikut: dimana (xc, yc) merupakan posisi (x,y) dari centroid, sedangkan xj, yj merupakan point terluar/edge dari sebuah daerah pengamatan pinholes. setiap pinhole yang mengindikasikan posisi kendaraan akan dianalisis frekuensi perubahan nilai pixel-nya. frekuensi yang tinggi menggambarkan pergerakan kendaraan yang cepat, sedangkan frekuensi yang rendah menggambarkan pergerakan kendaraan yang sangat lambat ataupun berhenti/terdeteksinya kemacetan. tahap pemprosesan awal proses pengembangan awal dalam aplikasi ini adalah mengambil gambar yang dikirimkan oleh ip camera dari alamat ip camera yang sudah ada (bradski & adrian, 2008). kemudian gambar dalam bentuk mjpeg dipecah-pecah menjadi gambar jpeg. setelah mendapatkan gambar jpeg, gambar tersebut diolah dalam beberapa tahap. tahap pertama adalah dengan cara membuat gambar tersebut dalam grayscale, yaitu dengan cara mengambil nilai pixel di tiap titik dengan sintaks sebagai berikut: dimana: res adalah int sebagai hasil pixel yang berurut dari index 0, 1, dan 2 mewakili warna merah, biru, dan hijau, bimg adalah bufferedimage yang membaca file jpeg yang dimiliki, j adalah koordinat horizontal dari gambar, k adalah koordinat vertikal dari gambar, dan tmp adalah int yang merupakan sebuah array int preallocated opsional. kemudian kita mengubah warna yang ditampung dalam variabel res menjadi warna dalam grayscale dengan cara sebagai berikut: nilai grayscale = merah + biru + hijau setelah mendapatkan nilai grayscale untuk semua titik, kemudian kita mengambil nilai modus untuk semua titik untuk mendapatkan gambar background. background ini yang akan digunakan untuk menghilangkan background. gambar yang ada dibuat menjadi gambar object dengan cara: gambar objek = gambar asli – gambar background dalam perhitungan kemacetan di sini, dilakukan tiga kali perhitungan kemacetan, yaitu kemacetan per pinhole, kemacetan per gambar, dan kemacetan dalam kurun waktu tertentu yang menggambarkan kondisi kemacetan jalan sebagai hasil perhitungan. gambar objek yang dihasilkan dibagi-bagi dengan ukuran yang sama menjadi pinhole-pinhole kecil. kemudian dari tiap pinhole ini diambil nilai rata-rata dari pixel yang ada dalam pinhole tersebut. nilai rata-rata dari tiap pinhole tersebut akan dibandingkan dengan pinhole yang ada pada posisi yang sama di gambar sebelumnya. dalam batasan tertentu nilai pada pinhole tersebut dapat dikatakan macet. nilai kemacetan pinhole dikumpulkan per gambarnya, dan dijadikan nilai kemacetan dari suatu gambar (brodsky, 2007). dengan kondisi jika lebih dari 50% pinhole yang macet dari gambar yang diamati, maka gambar tersebut dinyatakan macet. nilai kemacetan per gambar juga diakumulasikan dalam periode beberapa gambar (ditentukan nilainya dalam percobaan). jika lebih dari 50% dari 826 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 821-834 jumlah gambar yang ditentukan, kondisi jalan saat itu dinyatakan sebagai macet. tahapan pengolahan video ini terangkum pada gambar 3. gambar 3. tahapan pengolahan video. hasil pengambilan background aplikasi hasil penelitian “pendeteksian kemacetan dengan mengimplementasikan algoritma pinhole” (atkoˇci ¯unas, 2005) melakukan pengolahan background secara terus menerus untuk mendapatkan hasil background yang lebih sempurna. hasil pengambilan background dapat dicontohkan sebagai berikut (gambar 4): gambar 4. proses pengambilan background. deteksi kemacetan lalulintas... (samuel mahatmaputra; dkk) 827 dalam pengambilan gambar ini dilakukan teknik pengambilan modus, sehingga semakin lama aplikasi berjalan, maka background yang dihasilkan semakin baik. proses pengambilan background awal ditentukan selama tiga menit. hal ini dilakukan sebagai usaha untuk mendapatkan background yang valid terlebih dahulu. dalam prakteknya, gambar background setelah tiga menit terkadang masih belum sempurna, sehingga dilakukan pengambilan background secara terus menerus. parameter hasil dalam aplikasi ini terdapat beberapa parameter yang ditentukan menurut suatu pertimbangan dan asumsi (gonzalez, 2005; ibrahim, 2009). parameter pertama adalah ukuran gambar. menimbang dari segi koneksi, serta kecepatan download/pengambilan gambar sebagai sumber data, ditentukan ukurang yang kecil, tetapi masih dalam taraf bisa dilihat/diamati, yaitu 160 x 120 pixel, tetapi pada kenyataannya gambar yang didapat berukuran 192 x 144 pixel. parameter kedua adalah besar download. gambar berukurang 192 x 144 pixel disimpan dengan ukuran berkisar antara 5 kb sampai dengan 7 kb. ditambah dengan header dari mjpeg, sehingga diperkirakan 9 kb. parameter ketiga adalah ukuran pixel pinhole. parameter ukuran pixel ditentukan dengan percobaan beberapa ukuran, yaitu 1 x 1, 2 x 2, 4 x 4, 8 x 8, dan 16 x 16 pada data mjpeg yang diambil pada saat yang hampir bersamaan. dengan parameter lainnya yaitu toleransi perbedaan pixel sebesar 5 dan banyak gambar untuk tiap analisis 10. berikut sample hasil pendeteksian dengan ukuran pinhole yang berbeda, yaitu 1 x 1, 2 x 2, 4 x 4, 8 x 8, 16 x 16: hasil percobaan dengan ukuran 1 x 1 jumlah pinhole macet yang diperlukan untuk menentukan kemacetan adalah 2420. tabel 2 memuat hasil percobaannya. tabel 2 hasil jumlah pinhole macet pada 1 x deteksi pada 10 gambar dengan ukuran pixel 1 x 1 gambar ke 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 jumlahpinhole macet 4544 4075 4432 4073 3770 4588 4523 4568 4634 3891 jumlah gambar macet adalah 10 sehingga dihasilkan kondisi macet. hasil percobaan dengan ukuran 2 x 2 jumlah pinhole macet yang diperlukan untuk menentukan kemacetan adalah 605. tabel 3 memuat hasil percobaannya. tabel 3 hasil jumlah pinhole macet pada 1 x deteksi pada 10 gambar dengan ukuran pixel 2 x 2 gambar ke 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 jumlah pinhole macet 888 554 655 681 513 620 758 749 774 416 jumlah gambar macet adalah 7 sehingga dihasilkan kondisi macet. 828 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 821-834 hasil percobaan dengan ukuran 4 x 4 jumlah pinhole macet yang diperlukan untuk menentukan kemacetan adalah 152. tabel 4 memuat hasil percobaannya. tabel 4 hasil jumlah pinhole macet pada 1 x deteksi pada 10 gambar dengan ukuran pixel 4 x 4 gambar ke 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 jumlah pinhole macet 184 145 97 126 82 110 93 173 128 82 jumlah gambar macet adalah 2 sehingga dihasilkan kondisi tidak macet. hasil percobaan dengan ukuran 8 x 8 jumlah pinhole macet yang diperlukan untuk menentukan kemacetan adalah 38. tabel 5 memuat hasil percobaannya. tabel 5 jumlah pinhole macet pada 1 x deteksi pada 10 gambar dengan ukuran pixel 8 x 8 gambar ke 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 jumlah pinhole macet 47 57 56 7 3 45 55 34 42 37 jumlah gambar macet adalah 6 sehingga dihasilkan kondisi tidak macet. hasil percobaan dengan ukuran 16 x 16 jumlah pinhole macet yang diperlukan untuk menentukan kemacetan adalah 9. tabel 6 memuat hasil percobaannya. tabel 6 jumlah pinhole macet pada 1 x deteksi pada 10 gambar dengan ukuran pixel 16x16 gambar ke 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 jumlah pinhole macet 2 6 4 2 10 11 9 9 10 9 jumlah pinhole macet yang diperlukan untuk menentukan kemacetan adalah 6. kondisi jalan yang sedang diamati, adalah tidak macet, sehingga dapat dikatakan ukuran 4 x 4 dapat mengambil keputusan lebih baik. toleransi perbedaan pixel pencahayaan yang sering kali berubah menambah tingkat kesulitan dalam mendeteksi kemacetan, khususnya dalam hal mendapatkan gambar objek atau melakukan penghilangan background. misalnya saja pixel abu-abu yang didapat sekarang adalah 65, kemudian pixel abu-abu di tempat yang sama, tetapi gambar yang berbeda dengan object di area tersebut masih sama, bisa saja mendapatkan pixel abu-abu 66. hal ini disebabkan oleh karena tingkat pencahayaan yang selalu berubah-ubah sehingga perlu adanya toleransi perbedaan pixel. parameter toleransi perbedaan pixel ditentukan dari beberapa hasil percobaan dengan nilai toleransi yang berbeda, yaitu 5, 10 , 15 ,20 , dan 25. untuk parameter lainnya, ukuran pinhole 4 x 4, deteksi kemacetan lalulintas... (samuel mahatmaputra; dkk) 829 banyak gambar per analisis 10, dengan jumlah pinhole macet untuk menentukan macet adalah 152. berikut contoh hasil pendeteksian dengan nilai toleransi yang berbeda (tabel 7 – 11): nilai toleransi = 5 tabel 7 hasil jumlah pinhole macet pada 1 x deteksi pada 10 gambar dengan nilai toleransi 5 gambar ke 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 jumlahpinhole macet 123 60 50 91 148 131 86 113 120 103 jumlah gambar macet adalah 0, sehingga dihasilkan kondisi tidak macet. nilai toleransi = 10 tabel 8 hasil jumlah pinhole macet pada 1 x deteksi pada 10 gambar dengan nilai toleransi 10 gambar ke 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 jumlahpinhole macet 263 234 211 270 299 275 269 235 245 275 jumlah gambar macet adalah 10, sehingga dihasilkan kondisi macet. nilai toleransi = 15 tabel 9 hasil jumlah pinhole macet pada 1 x deteksi pada 10 gambar dengan nilai toleransi 15 gambar ke 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 jumlahpinhole macet 324 363 398 405 370 369 318 335 299 309 jumlah gambar macet adalah 10, sehingga dihasilkan kondisi macet. nilai toleransi = 20 tabel 10 hasil jumlah pinhole macet pada 1 x deteksi pada 10 gambar dengan nilai toleransi 20 gambar ke 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 jumlahpinhole macet 407 382 397 421 415 382 365 347 361 360 jumlah gambar macet adalah 10, sehingga dihasilkan kondisi macet. nilai toleransi = 25 tabel 11 hasil jumlah pinhole macet pada 1 x deteksi pada 10 gambar dengan nilai toleransi 25 gambar ke 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 jumlahpinhole macet 379 384 401 415 425 416 393 350 366 372 830 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 821-834 jumlah gambar macet adalah 10, sehingga dihasilkan kondisi macet. gambar yang sedang diawasi dalam kondisi tidak macet. sehingga dapat disimpulkan bahwa nilai parameter untuk toleransi perubahan pixel yang lebih baik adalah 5. jumlah gambar untuk setiap analisis jumlah gambar untuk tiap sampel analisis kemacetan selain mempengaruhi kecepatan analisis, juga mempengaruhi ketepatan analisis. oleh karena itu, perlu diatur nilai parameter dari banyak gambar untuk tiap analisis. nilai parameter untuk menentukan banyak gambar per analisis ditentukan dari hasil pengamatan. dari beberapa gambar di bawah ini (gambar 5 – 8) telah dilakukan pengamatan dengan hasil sebagai berikut: banyak gambar per analisis = 5 dengan banyak gambar per analisis 5 gambar, analisis yang dihasilkan terlalu cepat berubah, sehingga dirasakan kurang. banyak gambar per analisis = 10 waktu yang diperlukan cukup memadai untuk melakukan analisis jalan. hasil yang didapat cukup akurat, sekalipun tidak 100%. banyak gambar per analisis = 15 waktu yang diperlukan untuk menganalisis cukup lama, terkadang hasil analisis terlambat dan tidak sesuai dengan kondisi jalan. banyak gambar per analisis = 20 waktu yang diperlukan terlalu lama, sehingga hasil analisis sangat terlambat dan tidak sesuai dengan kondisi jalan. sehingga dapat disimpulkan, nilai parameter untuk banyak gambar per analisis yang dapat menghasilkan nilai optimum adalah 10. gambar 5. hasil pendeteksian dengan banyak gambar tiap analisis yang divariasikan – 1. kiri atas = 5, kanan atas = 10, kiri bawah = 15, kanan atas= 20. deteksi kemacetan lalulintas... (samuel mahatmaputra; dkk) 831 gambar 6. hasil pendeteksian dengan banyak gambar tiap analisis yang divariasikan – 2. kiri atas = 5, kanan atas = 10, kiri bawah = 15, kanan atas = 20 gambar 7. hasil pendeteksian dengan banyak gambar tiap analisis yang divariasikan – 3. kiri atas = 5, kanan atas = 10, kiri bawah = 15, kanan atas = 20. besar area analisis gambar yang didapatkan belum mencukupi untuk melakukan analisis kemacetan karena daerah yang diamati masih termasuk jalan yang lancar, dan tidak rawan macet. untuk sumber yang lain, belum ditemukan yang lebih baik dari sumber yang digunakan saat ini. oleh karena itu diinisiatifkan untuk menggunakan bagian dari area yang diamati yang bisa mencukupi kondisi penganalisisan kemacetan, yaitu di bagian kiri atas. di daerah tersebut terdapat lampu merah yang bisa 832 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 821-834 dijadikan patokan, yaitu ketika lampu merah, diasumsikan macet, dan ketika lampu hijau diasumsikan tidak macet. dapat diperkirakan, daerah yang diamati adalah 25% dari gambar secara keseluruhan (gambar 9). gambar 8. hasil pendeteksian dengan banyak gambar tiap analisis yang divariasikan – 3. kiri atas = 5, kanan atas = 10, kiri bawah = 15, kanan atas = 20. gambar 9. frame utuh. diambil 25% hanya pada wilayah tertentu, yaitu di area kiri atas, sehingga area yang diamati adalah (gambar 10): gambar 10. penggalan area yang diamati pada bagian kiri atas jika diperhatikan dari gambar tersebut, sekitar 30% dari gambar tersebut adalah background (gambar 11). deteksi kemacetan lalulintas... (samuel mahatmaputra; dkk) 833 gambar 11. daerah yang diarsir merah merupakan background. sehingga dapat diasumsikan area yang diamati memiliki 70% daerah gambar object dan 30% daerah gambar background. presentase jumlah pinhole untuk melakukan analisis presentase jumlah pinhole untuk menentukan sebuah gambar macet atau tidak ditentukan dengan asumsi kondisi macet pada suatu gambar memerlukan jumlah pinhole 50% dari keseluruhan jumlah pinhole ditambah dengan 1. sehingga didapatkan presentasenya adalah 50%. dalam aplikasi ini dapat dihitung jumlah pinhole macet yang diperlukan untuk menentukan kondisi macet pada suatu gambar, dengan perhitungan berikut: jumlah pinhole 1 gambar = ((panjang gambar)*(lebar gambar)) / ((panjang pinhole) *(lebar pinhole)) jumlah pinhole 1 gambar = (192 x 144) / (4 x 4) = 1728 sehingga didapat pada 1 gambar terdapat 1728 pinhole. area pengamatan adalah 25% dari keseluruhan area, yaitu area kiri atas. sehingga daerah yang diamati adalah: jumlah pinhole yang diamati = jumlah pinhole 1 gambar * 25% jumlah pinhole yang diamati = 1728 * 25% = 432 sehingga didapatkan pinhole yang diamati adalah 432 pinhole. pada pinhole tersebut masih terdapat area yang dianggap background, yaitu sekitar 30%, sehingga pinhole yang merupakan pinhole dari objek adalah: jumlah pinhole objek = jumlah pinhole yang diamati * 70% jumlah pinhole objek = 432 * 70% = 302,4 dibulatkan menjadi 302 sehingga didapatkan pinhole dari gambar objek sebanyak 302 pixel. dapat diasumsikan, jumlah pinhole macet dalam satu gambar yang diperlukan untuk menentukan macet atau tidaknya suatu gambar adalah sebagai berikut: jumlah pinhole macet yang diperlukan = (jumlah pinhole objek * 50%) + 1 jumlah pinhole macet yang diperlukan = (302 * 50%) + 1 = 152. 834 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 821-834 implementasi dan evaluasi evaluasi dilakukan untuk pendeteksian kemacetan lalu lintas terhadap 78 kasus yang berbeda. hasil ujicoba pendeteksian kemacetan lalu lintas dihasilkan data, yaitu 55 hasil deteksi tepat dengan total 78 deteksi. presentase hasil analisis = (jumlah benar / total deteksi) * 100. sehingga didapatkan 70% deteksi yang memberikan hasil pendeteksian ini benar. penutup pada akhirnya dapat disimpulkan bahwa aplikasi hasil penelitian “pendeteksian kemacetan dengan mengimplementasikan algoritma pinhole” dapat menganalisis kemacetan dengan tingkat keakuratan 70 %. beberapa batasan yang belum dapat diselesaikan oleh aplikasi hasil penelitian “pendeteksian kemacetan dengan mengimplementasikan algoritma pinhole” ini adalah sebagai berikut: (1) dalam mengambil background belum dapat menghilangkan bayangan (classic shadowing problem); (20 background yang didapat memerlukan waktu untuk direset karena adanya pergantian cuaca, pergantian pagi ke siang, siang ke malam. namun, belum dapat mengukur waktu yang tepat untuk dapat di-reset. algoritma ini dapat diimplementasikan pada tiap-tiap jalan di daerah yang rawan macet, untuk menghasilkan hasil pendeteksian kemacetan yang baik, tetapi pada setiap titik kemacetan haruslah digunakan beberapa aplikasi pada ip-camera yang berbeda untuk menghasilkan hasil yang optimal. jika hanya dengan satu ip-camera, hasil yang didapat akan kurang efektif. penggunaan aplikasi ini juga dapat digabungkan dengan layanan sms gateway untuk memeriksa kemacetan pada suatu jalan yang diinginkan. aplikasi ini masih dapat dikembangkan lebih lanjut lagi dengan menggunakan algoritma-algoritma yang lebih efektif dalam melakukan analisis seperti memperbaiki teknik menghilangkan background atau melakukan penelitian lebih lanjut dalam optimasi menentukan parameter. daftar pustaka atkoˇci ¯unas, e., blake, r., juozapaviˇcius, a., kazimianec, m. (2005). image processing in road traffic analysis. nonlinear analysis: modelling and control. 10 (4), 315–332. bradski, gary & adrian k. (2008). learning opencv: computer vision with the opencv library. massachusetts: o’reilly media. brodsky t. (2007). relevant image detection in a camera, recorder, or video streaming device. united states patent application 20070024707. pub. no. us 2007/0024707 al. gonzalez, r. (2005). object oriented video system. united states patent application 20070005795. international application no. pct/au2000/001296. ibrahim, amin a. (2009). detecting and preventing the electronic transmission of illicit image. social informatics and telecommunications engineering, 31 (1), 36 – 39. mahatmaputra, s. (2010). analisis dan perancangan aplikasi monitoring ip camera menggunakan protocol http pada mobile phone. yogyakarta: snati. the jakarta post. (2008). jakarta lags in living quality and safety. jakarta. microsoft word 74 arsitektur nina pola pengembangan rumah kampung ok.doc pola pengembangan rumah... (nina nurdiani) 1041 pola pengembangan rumah di kampung kota dan faktor-faktor yang mempengaruhinya nina nurdiani jurusan arsitektur, fakultas sains dan teknologi, universitas bina nusantara jln k.h. syahdan no. 9, kemanggisan, palmerah, jakarta barat nnurdiani@binus.edu / nina.nurdiani@yahoo.co.id abstract the housing development is done by city kampong society self-supportingly at its growth become very difficult to be controlled. to make sustainable environment in city kampong hence require to be done a research concerning pattern of housing development in city kampong and the factors its influence. this research used descriptive-analytical research method and take case study in bidara cina kampong, bidara cina sub-district, jatinegara district, east jakarta. result of this research indicates that the increasing of prosperity of society in city kampong which generally is middle income society to low income tend to be accompanied by degradation of environmental quality of its settlement. this condition happened because ably limited economics and very the limited wide of land of private. the kampong society tending to develop bedroom and living room as multi function room, and at the process development of house heedless of neighbors environment. dominant factors influence pattern of housing development in city kampong alternately is social-culture factors, condition of physical land and house factors, economics factors, requirement of human being factors, and non-physical factors (legality of land and house). keywords: city kampong’s house, pattern of housing development abstrak pembangunan atau pengembangan rumah yang dilakukan masyarakat kampung kota secara swadaya pada perkembangannya menjadi sangat sulit untuk dikendalikan dengan baik. untuk dapat mengendalikan pembangunan rumah secara spontan oleh masyarakat maka perlu dilakukan penelitian mengenai pola pengembangan rumah di kampung kota dan faktor – faktor yang mempengaruhinya. penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif – analitis dan mengambil studi kasus di kampung bidara cina, kelurahan bidara cina, kecamatan jatinegara, jakarta timur. hasil penelitian menunjukkan bahwa peningkatan kesejahteraan masyarakat di kampung kota yang umumnya adalah masyarakat golongan menengah ke bawah, cenderung disertai penurunan kualitas lingkungan permukimannya. kondisi demikian terjadi karena dengan kemampuan ekonomi terbatas dan sangat terbatasnya luas lahan privat. masyarakat cenderung mengembangkan ruang tidur dan ruang keluarga (ruang multi fungsi), pada proses pembangunan rumah tidak memperhatikan lingkungan tetangga/sekitarnya. faktor-faktor yang dominan mempengaruhi pola pengembangan rumah di kampung kota secara berurutan adalah (1) faktor sosial budaya, (2) faktor kondisi fisik lahan dan rumah, (3) faktor ekonomi, (4) faktor kebutuhan manusia, (5) faktor non fisik rumah. kata kunci: pola pengembangan rumah, rumah kampung kota 1042 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1041-1052 pendahuluan pertumbuhan penduduk yang terus meningkat di kota jakarta terutama akibat meningkatnya arus urbanisasi penduduk, mengakibatkan meningkatnya penggunaan lahan di jakarta dari tahun ke tahun. data biro pusat statistik (bps) jakarta menunjukkan bahwa dalam kurun waktu lima tahun terakhir, tidak kurang dari 178 ha lahan terbuka di jakarta beralih fungsi menjadi lahan tertutup atau terbangun (anung, 2002). perluasan penggunaan lahan terjadi ke segala arah yaitu terjadi ke arah timur, barat dan selatan kota jakarta, dans sedikit ke arah utara jakarta melalui reklamasi. dari prosentase luas penggunaan lahan di jakarta, kebutuhan luas lahan untuk perumahan di jakarta menempati jumlah terbesar. menurut tobing (2002) bahwa berdasarkan data biro pusat statistik (bps) jakarta, prosentase penggunaan lahan perumahan menduduki prosentase tertinggi yaitu 36.65%. dari luas lahan perumahan yang terbangun di wilayah kota jakarta, sebesar 27,5% merupakan perumahan yang terencana dan 72,5% merupakan perumahan yang tidak terencana. kondisi ini terjadi karena pemenuhan kebutuhan akan perumahan tersebut sangat terkait dengan pengadaan perumahan yang dilakukan oleh pemerintah, swasta dan masyarakat. selain itu, mayoritas para pendatang kota jakarta adalah masyarakat berpenghasilan rendah yang belum mampu membeli rumah sehingga mereka memadati perkampungan yang ada di perkotaan. kebutuhan akan rumah dan keterbatasan pengadaan rumah oleh sektor-sektor formal mendorong masyarakat, terutama masyarakat di kampung kota, untuk cenderung melakukan pembangunan rumah sendiri baik secara individu maupun secara swadaya dengan masyarakat setempat, sesuai kemampuan masing-masing. pelaksanaan pembangunan dan pengembangan rumah oleh masyarakat tersebut mengakibatkan perkembangan lingkungan permukiman menjadi tidak terkendali dan tidak terawasi dengan baik, karena keterbatasan pengetahuan masyarakat tentang aturan pengendalian pembangunan dan pengembangan rumah di lingkungan perkotaan. langkanya lahan di perkotaan sebagai sumber daya perumahan dan luas lahan yang sangat terbatas juga mendorong masyarakat cenderung memaksimalkan penggunaan lahan yang mereka miliki untuk pembangunan dan pengembangan rumah. rumah merupakan salah satu kebutuhan pokok manusia sebagai tempat berlindung dan berteduh yang akan terus bertambah dan berkembang seiring dengan perkembangan dan peningkatan kebutuhan manusia akan rumah sesuai kondisi sosial-ekonomi masing-masing. faktor-faktor yang mempengaruhi masing-masing individu dalam kegiatannya tersebut adalah faktor intern dan faktor ekstern (sai s, 1993). setiap individu pemilik rumah terlebih dahulu akan memenuhi kebutuhan dasar akan rumah yaitu sebagai tempat berlindung yang aman dan membangun ruang-ruang utama yang diperlukan oleh mereka. setelah kebutuhan pokok terpenuhi mereka mulai melakukan perubahan dan pengembangan terhadap huniannya untuk memenuhi kebutuhan penunjang akan rumah, seperti memperluas ruangan, menambah ruangan, meningkatkan kualitas fisik rumah, memperindah bentuk rumah, dan lain-lain, sesuai kondisi sosial-ekonominya. tentunya upaya-upaya yang dilakukan masyarakat kampung kota dalam memanfaatkan lahan yang ada di lingkungan mereka, untuk membangun dan mengembangkan rumah dalam rangka memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka, dilatarbelakangi oleh berbagai faktor yang perlu dipertimbangkan juga. agar dapat dilakukan pengendalian terhadap pembangunan dan pengembangan rumah yang lebih efektif di kampung kota, maka perlu diketahui pertama bagaimana pola pengembangan rumah yang dilakukan masyarakat kampung kota dalam membangun dan mengembangkan rumahnya, dan kedua faktor-faktor apa yang mempengaruhi pola pengembangan rumah di kampung kota. tujuan penelitian yang dilakukan adalah untuk mengetahui dan mendapatkan gambaran mengenai pola pengembangan rumah oleh masyarakat kampung kota, untuk mengetahui dan mendapatkan penjelasan mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi pola pengembangan rumah di pola pengembangan rumah... (nina nurdiani) 1043 kampung kota. manfaat penelitian adalah untuk (1) memberi pengetahuan mengenai pola pengembangan rumah yang terjadi di kampung kota, serta faktor-faktor yang mempengaruhi pola pengembangan rumah di lingkungan kampung kota; (2) merekomendasikan penyelesaian teknis dan tata ruang dalam perkembangan permukiman; (3) memberi masukan bagi pengembangan strategi dan kebijakan pengendalian pembangunan perumahan yang lebih efisien dan efektif di kampung kota, demi tercapainya pelestarian lingkungan kampung kota yang berwawasan lingkungan. penelitian ini mengambil studi kasus salah satu area kampung kota tua di jakarta yang padat yang telah melalui proses pengembangan dan perluasan lahan permukiman. kampung kota terpilih yaitu wilayah kelurahan bidara cina, kecamatan jatinegara, jakarta timur. lokasi kampung bidara cina memiliki letak yang cukup strategis karena dekat dengan pusat-pusat kegiatan kota seperti pasar jatinegara, pusat komersial, perkantoran, dan lain-lain. hal ini juga menyebabkan kampung bidara cina cenderung semakin padat baik oleh masyarakat pribumi sendiri (betawi-arab) maupun kaum pendatang. kondisi seperti ini memungkinkan proses pemadatan lingkungan, proses pembangunan dan pengembangan rumah secara spontan oleh masyarakat yang dapat terus menerus terjadi. untuk mengetahui pola pengembangan rumah yang terjadi di kampung kota, maka lokasi penelitian terpilih adalah area di wilayah kelurahan bidara cina yang memiliki ciri-ciri lingkungan kampung yaitu yang area permukimannya tidak terencana atau tidak teratur sebagai hasil perkembangan yang tumbuh secara spontan. metode untuk menggambarkan karakteristik pola pengembangan rumah yang dilakukan oleh masyarakat kampung kota, serta mengetahui dan menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi pola pengembangan rumah tersebut, maka jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif – analitis. untuk mendapatkan data-data yang dibutuhkan, maka dilakukan cara pendekatan dengan metode survey dan pengamatan. pada penelitian ini metode survey dilakukan untuk mendapatkan gambaran karakteristik pola pengembangan rumah oleh masyarakat di kampung kota dan faktor-faktor yang mempengaruhinya. sedangkan metode pengamatan yaitu pengumpulan data langsung di lapangan dilakukan untuk dapat mengidentifikasi kondisi fisik dan non fisik di lingkungan kampung kota sebagai hasil dari pembangunan dan pengembangan rumah oleh masyarakat setempat. variabel-variabel yang digunakan dalam penelitian yang terkait dengan tujuan penelitian atau untuk menjawab pertanyaan penelitian adalah (1) pola pembangunan dan pengembangan rumah oleh masyarakat kampung kota pada lahan privat. variabel ini digunakan dan dianalisis untuk mengetahui pola pengembangan rumah yang terjadi di kampung kota. (2) faktor intern, yaitu kebutuhan-kebutuhan setiap individu masyarakat kampung kota terhadap rumahnya. variabel ini digunakan dan dianalisis untuk mengetahui faktor-faktor dari dalam diri individu yang mempengaruhi pola pengembangan rumah oleh masyarakat kampung kota. (3) faktor ekstern, yaitu faktor sosial budaya, tingkat kesadaran lingkungan, faktor ekonomi, dan faktor kondisi fisik rumah. variabel ini digunakan dan dianalisis untuk mengetahui faktor-faktor yang berasal dari luar (faktor eksternal) diri setiap individu yang mempengaruhi pola pengembangan rumah oleh masyarakat kampung kota. definisi operasional variabel dari variabel-variabel penelitian yang telah diuraikan di atas beserta skala pengukurannya adalah (1) pola pembangunan dan pengembangan rumah oleh masyarakat kampung kota pada lahan privat, yaitu luas lahan dan bangunan, jenis dan jumlah ruang yang tersedia, jenis dan luas serta jumlah ruang yang dikembangkan, jenis pengembangan rumah secara horisontal yang dilakukan masyarakat, arah pengembangan secara horisontal pada lahan privat, material bangunan yang digunakan untuk menutup permukaan tanah pada lahan privat. skala pengukuran yang digunakan adalah skala nominal dan skala ordinal. (2) faktor intern, yaitu 1044 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1041-1052 kebutuhan-kebutuhan setiap individu masyarakat kampung kota terhadap rumahnya antara lain kebutuhan fisiologis (dasar), rasa aman dan privacy, sosial, harga diri dan aktualisasi diri. skala pengukuran yang digunakan adalah skala ordinal. (3) faktor ekstern, yaitu faktor sosial (tingkat pendidikan dan tingkat kesadaran lingkungan, latar belakang budaya/asal daerah, jumlah anggota keluarga), faktor ekonomi (jenis pekerjaan, tingkat pendapatan dan besar biaya yang disediakan untuk keperluan rumah), dan faktor kondisi fisik rumah (luas lahan dan bangunan). skala pengukuran yang digunakan adalah skala nominal dan skala ordinal. metode sampling, teknik pengumpulan data, dan metoda analisis data populasi penelitian adalah semua penduduk kampung kota dan rumahnya yang berlokasi di kelurahan bidara cina, kecamatan jatinegara, jakarta timur, yaitu berjumlah sekitar 3213 rumah yang kondisi fisik lingkungannya mencerminkan ciri-ciri permukiman kampung kota. karena jumlah unit yang distudi relatif besar, maka digunakan sampel yang dipilih dan dianggap dapat mewakili ciriciri populasi (representatif). teknik penarikan sampel dilakukan secara purposive sampling. satuan kajian analisis penelitian ini adalah individu anggota masyarakat kampung kota setempat yang memiliki sekaligus menghuni rumah, dan unit-unit lahan privat beserta rumahnya. dari penjelasan di atas, maka lokasi penelitian dan unit analisis terpilih yang ditentukan secara purposive berdasarkan tujuan penelitian dan dianggap dapat mewakili populasi dan ciri-ciri permukiman kampung kota adalah wilayah rukun warga (rw) 007 dan sebagian kecil rw 006, kelurahan bidara cina, kecamatan jatinegara, jakarta timur (lihat gambar 1). kemudian dari lokasi penelitian tersebut terpilih 3 (tiga) area kepadatan sebagai sampel lokasi, yaitu area kepadatan rendah, area kepadatan sedang dan area kepadatan tinggi. tingkat kepadatan ditentukan berdasarkan perhitungan luas lahan yang terbangun di lingkungan kampung kota. sehingga pada lokasi penelitian yaitu rw 007 dan sebagian kecil rw 006, terpilih secara purposive 6 (enam) rukun tetangga (rt). setiap 2 (dua) rt dianggap dapat mewakili populasi dan satu area kepadatan. dari setiap rt terpilih, jumlah sampel ditentukan sampai mencapai kejenuhan informasi, dan minimal jumlah sampel tersebut 30 sampel untuk setiap area kepadatan agar dapat diuji secara statistik. untuk mengumpulkan data-data primer pada penelitian ini, maka digunakan (1) teknik kuesioner, yaitu mengajukan pertanyaan tertulis dengan sistem tertutup dan setengah terbuka untuk mendapatkan informasi dan gambaran dari responden tentang kondisi sosial budaya dan ekonomi mereka, serta pendapat mereka tentang rumahnya dan kondisi lingkungannya. (2) teknik wawancara, yaitu mengajukan pertanyaan secara lisan yang dilakukan pewawancara kepada tokoh masyarakat setempat, untuk mendapatkan gambaran mengenai kondisi masyarakat secara umum, dan perkembangan kampung di lokasi penelitian, dan lain-lain. (3) teknik observasi, yaitu pengamatan langsung di lapangan, dengan menggunakan seluruh panca indera, dengan cara menghitung, mengukur dan mencatat kondisi fisik rumah dan lingkungannya. untuk mengumpulkan data-data sekunder pada penelitian ini, maka dilakukan pengumpulan data mengenai aturan pembangunan/pengembangan rumah, kebijakan perumahan/permukiman, serta data statistik kependudukan khususnya pada studi kasus penelitian. data-data sekunder tersebut dapat berupa tulisan, literatur, peta, gambar dari berbagai sumber seperti buku, jurnal, tesis-tesis penelitian, artikel-artikel di media tertulis (koran, majalah, dan lain-lain), teori-teori dan konsep yang sangat relevan dengan masalah penelitian yang akan dipecahkan. selain itu pengumpulan data sekunder dilakukan juga dengan menggunakan kamera foto, dan membuat gambar sketsa rumah beserta tata ruang luarnya. pengambilan gambar/foto kondisi fisik lingkungan permukiman tersebut dilakukan untuk mendapatkan data tentang pola pembangunan dan pengembangan rumah yang dilakukan masyarakat di kampung kota. pola pengembangan rumah... (nina nurdiani) 1045 gambar 1 peta lokasi penelitian pola pengembangan rumah di kampung kota. analisis dilakukan dengan cara deskriptif, yaitu memberikan gambaran dan penjelasan dari studi kasus penelitian melalui persentase, rata-rata, dan lain-lain, untuk menjawab masalah pola pengembangan rumah di kampung kota. sedangkan analisis statistik non-parametrik dengan uji korelasi digunakan untuk dapat menjawab masalah faktor-faktor yang melatarbelakangi kegiatan pembangunan dan pengembangan rumah oleh masyarakat kampung kota. teknik pengujian dibantu dengan perhitungan komputer program spss.11, dengan tingkat signifikansi yang digunakan dalam penelitian ini adalah α = 0.05. hasil dan pembahasan pada dasarnya kegiatan pembangunan dan perluasan rumah yang dilakukan oleh masyarakat kampung kota secara swadaya untuk memenuhi kebutuhannya akan rumah, akan menghasilkan suatu pola pengembangan rumah. selama ini kegiatan pembangunan dan perluasan rumah oleh masyarakat kampung kota pada lahan privat yang mereka miliki dilakukan dengan cara memaksimalkan pemanfaatan lahan yang ada, untuk memenuhi kebutuhannya akan rumah. apabila kegiatan tersebut dilakukan secara berlebihan tanpa pengendalian, maka kegiatan tersebut dapat berdampak negatif pada lingkungan yaitu semakin berkurangnya daerah atau lahan resapan air di lingkungan kampung kota. pola pengembangan rumah tersebut meliputi banyaknya kegiatan dan tahapan pengembangan rumah yang dilakukan masyarakat setempat, serta arah pengembangan dan ruang-ruang yang dikembangkan. dengan mengetahui hal-hal di atas, maka diharapkan pengendalian kegiatan pengembangan rumah di kampung kota dapat dilaksanakan dengan baik melalui pendekatan yang sesuai dengan kondisi lingkungan setempat. pola pengembangan rumah di kampung kota untuk memenuhi kebutuhannya akan rumah, masyarakat umumnya melakukan kegiatan membangun dan memperluas rumahnya. sedangkan tahapan pengembangan dilakukan oleh masyarakat kampung kota yang melakukan perluasan rumahnya. dari hasil survey diketahui bahwa masyarakat kampung bidara cina cenderung tidak memperluas rumahnya yang asli. mereka umumnya melakukan pembangunan rumah saja (lihat gambar 2a dan 2b). kondisi seperti ini berlaku di tiga area kepadatan yang berbeda. sehingga dari seluruh responden, yang menyatakan tidak memperluas rumahnya sebesar 58.89% dan yang menyatakan memperluas rumahnya sebesar 41.11%. 1046 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1041-1052 gambar 2a kegiatan pengembangan rumah pada tiga area kepadatan di bidara cina; gambar 2b presentase kegiatan pengembangan rumah di bidara cina kecenderungan masyarakat tidak memperluas rumahnya (58.89%), karena umumnya kegiatan pembangunan rumah yang dilakukan mereka adalah untuk memenuhi kebutuhan dasar akan rumah, yang terkait dengan fungsi. mereka lebih memprioritaskan pembangunan rumah awal dan melengkapinya dengan ruang-ruang pokok/utama yang menurut mereka sangat penting ada di dalam suatu rumah, meskipun dengan luas ruang di bawah standar karena luas lahan mereka terbatas. kemampuan ekonomi mereka yang terbatas juga menyebabkan mereka tidak melakukan perluasan rumah, tetapi hanya melakukan perawatan dan perbaikan rumah bila ada material bangunan yang rusak atau harus diganti. gambar 3a tahapan pengembangan rumah pada tiga area kepadatan di bidara cina; gambar 3b presentase tahapan pengembangan rumah di bidara cina di kampung bidara cina masyarakat melakukan perluasan rumah (41.11 %) melalui dua tahapan pengembangan. selain untuk memenuhi kebutuhan ruang-ruang utama dalam rumah, kegiatan ini dilakukan untuk menambah jumlah ruang, memperluas ruang yang ada, atau memperindah rumah mereka. hal ini dilakukan apabila tersedia biaya untuk rumah atau kondisi ekonomi keluarga meningkat. dari seluruh responden yang memperluas rumah (41.11%), masyarakat kampung kota cenderung memperluas rumah mereka dalam satu tahap. dari hasil survey didapat bahwa 81.1% responden memperluas rumah dalam satu tahap dan 18.9% responden memperluas rumah dalam dua tahap. perluasan rumah dalam satu tahap dilakukan oleh semua responden yang mengembangkan rumah di tiga area kepadatan berbeda. sedangkan perluasan rumah dalam dua tahap umumnya dilakukan di area kepadatan rendah (lihat gambar 3a dan 3b). perluasan rumah dalam dua tahap lebih banyak terjadi di area kepadatan rendah (lihat gambar 3a dan 3b), karena pada area tersebut masih terdapat lahan privat yang memungkinkan untuk dibangun, dan pada area ini kemampuan ekonomi masyarakatnya cenderung lebih tinggi dari dua area lainnya (lihat gambar 4a dan 4b). apabila masih ada lahan yang dapat dibangun, perluasan rumah tahap pertama dilakukan dengan memanfaatkan sisa pola pengembangan rumah... (nina nurdiani) 1047 lahan yang ada. tetapi bila tidak ada lagi lahan yang dapat dibangun, masyarakat cenderung mengembangkan rumah mereka ke atas (bertingkat). gambar 4a penghasilan rata-rata per bulan pada tiga area kepadatan di bidara cina; gambar 4b presentase masyarakat yang menyediakan biaya untuk rumah di bidara cina dari pembahasan di atas dapat disimpulkan bahwa masyarakat kampung kota cenderung tidak memperluas rumahnya karena kemampuan ekonomi yang terbatas. meskipun mereka melakukan kegiatan pembangunan rumah untuk memenuhi kebutuhan dasar akan rumah, tetapi pemanfaatan lahan privat secara maksimal (arah horisontal) sudah mulai dilakukan pada tahap awal pembangunan rumah mereka, karena terbatasnya luas lahan yang dimiliki oleh masyarakat kampung kota. tahapan pengembangan atau perluasan rumah dilakukan oleh masyarakat kampung kota, apabila kondisi ekonomi mereka meningkat. pemanfaatan lahan secara maksimal arah horisontal yang umum dilakukan masyarakat kampung kota untuk pengembangan rumahnya, dapat berdampak pada berkurangnya lahan yang dapat meresapkan air di lingkungan kampung kota (lihat gambar 5). gambar 5 pengembangan rumah yang memaksimalkan lahan yang ada. dalam melakukan kegiatan perluasan rumah, masyarakat kampung kota cenderung lebih banyak melakukan pengembangan rumah secara horisontal dalam memanfaatkan lahan privat yang ada. arah pengembangan horisontal yang umum dilakukan masyarakat pada tahapan pengembangan rumahnya adalah arah belakang. hasil survei menunjukkan bahwa dari responden yang memperluas rumah (41.11%), yang menyatakan mengembangkan secara horisontal 64.9% responden dan yang mengembangkan secara vertikal 35.1% responden. dari responden yang memperluas rumah juga (41.11%), yang menyatakan mengembangkan ke arah belakang 43.8% responden dan sisanya 56.2% responden mengembangkan rumah ke arah lain, yaitu secara berurutan adalah arah depan, samping kiri dan samping kanan (lihat diagram 5a, diagram 5b, dan gambar 3). pengembangan rumah secara horisontal cenderung dipilih masyarakat, karena biaya yang dikeluarkan tidak semahal pengembangan vertikal. arah pengembangan rumah secara horisontal 1048 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1041-1052 banyak dilakukan ke arah belakang karena pada awal pembangunan masyarakat cenderung menyisakan lahan di bagian belakang dan depan rumah untuk menjemur pakaian, memelihara binatang, dan lain-lain. apabila perlu ruang tambahan atau perluasan ruang, maka lahan bagian belakang lebih dulu dimanfaatkan dari pada bagian lainnya. jadi selama masih ada lahan privat yang dapat dibangun, masyarakat kampung kota cenderung memaksimalkan pemanfaatan lahan tersebut. sedangkan pengembangan vertikal dilakukan bila sudah tidak ada lagi lahan privat yang dapat dibangun oleh masyarakat kampung kota (lihat gambar 6a, 6b, dan 8). gambar 6a presentase arah pengembangan rumah di bidara cina; gambar 6b presentase arah pengembangan rumah secara horizontal di bidara cina kegiatan pengembangan rumah terkait juga dengan ketersediaan ruang dalam suatu rumah. saat ini jenis ruang yang ada pada rumah �ampong kota umumnya berjumlah tujuh (7) ruang. dari hasil �ampon diketahui bahwa responden yang menyatakan memiliki tujuh jenis ruang 54.5% responden, sisanya menyatakan memiliki enam jenis ruang, lima jenis ruang, dan delapan jenis ruang. kondisi ini berlaku di tiga area kepadatan yang berbeda (lihat gambar 7a dan 7b). jumlah jenis ruang yang ada dalam rumah �ampong kota tergantung dari tingkat kepentingan ruang-ruang tersebut bagi penghuni rumah. ruang-ruang yang oleh penghuni dianggap sangat penting dalam suatu rumah, menjadi ruang-ruang utama yang cenderung dibangun atau dikembangkan pertama kali. sedangkan ruang-ruang yang dianggap penting ada dalam suatu rumah, menjadi ruang-ruang penunjang yang dikembangkan kemudian setelah kebutuhan ruang-ruang utama terpenuhi. jadi ruang-ruang utama yang berjumlah 5 ruang terdiri dari (1) ruang tidur, (2) km/wc, (3) ruang tamu, (4) dapur, dan (5) teras menjadi kebutuhan primer. sedangkan ruang-ruang penunjang yang berjumlah 3 ruang terdiri dari (1) ruang keluarga, (2) ruang makan, dan (3) ruang tempat usaha/warung menjadi kebutuhan sekunder dengan demikian semakin penting suatu ruang bagi penghuni, maka ruang tersebut akan cenderung diutamakan untuk dibangun dan diperluas dalam suatu rumah. gambar 7a jumlah jenis ruang dalam rumah pada tiga area kepadatan di bidara cina; gambar 7b presentase jumlah jenis ruang dalam rumah di bidara cina pola pengembangan rumah... (nina nurdiani) 1049 gambar 8 tahap pengembangan rumah di kampung kota gambar 9 tahapan dan proses pengembangan rumah di lingkungan kampung kota faktor-faktor yang mempengaruhi pola pengembangan rumah kegiatan pengembangan rumah yang dilakukan oleh masyarakat kampung kota dipengaruhi oleh faktor intern yang berasal dari dalam diri individu, dan faktor ekstern yang berasal dari luar diri individu atau dari lingkungannya. faktor-faktor tersebut mempengaruhi keputusan individu dalam melakukan kegiatan pengembangan rumah pada lahan privat yang mereka miliki. dari semua faktorfaktor yang telah diuji korelasinya, dengan melihat tingkat signifikansi α < 0.05 didapat hasil bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi pola pengembangan rumah di kampung kota adalah antara lain faktor sosial-budaya, faktor kebutuhan manusia yaitu motivasi pengembangan rumah yang dilakukan masyarakat, faktor ekonomi, faktor kondisi fisik rumah, dan faktor non fisik rumah (status tanah dan rumah). dengan mengetahui pengaruh faktor-faktor tersebut terhadap pola pengembangan rumah yang dilakukan oleh masyarakat di kampung kota, maka diharapkan pengendalian kegiatan pengembangan rumah di kampung kota dapat dilaksanakan dengan baik dan tidak berdampak negatif pada lingkungan, melalui pendekatan yang sesuai dengan kondisi lingkungan setempat. dari faktor sosial-budaya masyarakat kampung kota bidara cina, faktor-faktor yang dominan mempengaruhi keputusan individu dalam kegiatan pengembangan rumahnya adalah jumlah kk dalam satu rumah, jumlah anggota keluarga, asal penduduk, lama tinggal di bidara cina, dan kegiatan masyarakat yang diikuti oleh individu. sedangkan faktor suku bangsa, agama, dan aturan membangun yang berlaku di masyarakat merupakan faktor-faktor yang dominan mempengaruhi pola tata ruang di lingkungan kampung bidara cina. faktor usia kk, pendidikan ibu dan bapak merupakan faktor-faktor 1050 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1041-1052 yang cukup mempengaruhi pola pengembangan rumah secara tidak langsung, karena faktor-faktor ini lebih mempengaruhi tingkat kesadaran individu dalam penyediaan lahan resapan air pada lahan privat mereka. di kampung bidara cina, apabila jumlah anggota keluarga bertambah dan kemampuan ekonomi mencukupi maka penghuni cenderung akan melakukan penambahan ruang atau perluasan ruang untuk memenuhi kebutuhan primer atau kebutuhan sekunder dari suatu rumah. masyarakat kampung bidara cina cenderung tidak memperluas rumah mereka yang asli, terutama masyarakat pribumi. tetapi dari masyarakat yang mengembangkan rumah, masyarakat pendatang cenderung mengembangkan rumah mereka. kondisi ini terjadi karena semakin banyak kaum pendatang yang menetap dan melakukan pembangunan atau perluasan rumah di kampung bidara cina, sehingga kebutuhan akan rumah meningkat dan perluasan lahan permukiman bertambah atau semakin padat oleh bangunan. lamanya individu tinggal di kampung bidara cina berpengaruh pada kegiatan pengembangan rumah. semakin lama masyarakat tinggal di bidara cina, masyarakat akan semakin akrab dengan penduduk aslinya dan semakin betah menetap di kampung kota ini, apalagi didukung oleh lokasinya yang strategis dekat pusat kota, status tanah dan status rumah yang jelas yang memungkinkan untuk melakukan pembangunan atau perluasan rumah. semakin lama menetap di bidara cina maka masyarakat cenderung akan melakukan kegiatan pengembangan rumah. kegiatan masyarakat yang diikuti oleh individu juga dapat berpengaruh pada kegiatan pengembangan rumah. masyarakat yang sering bersosialisasi atau berinteraksi dengan warga lain cenderung lebih terbuka dan lebih mudah menerima informasi baru dan mudah menerima gaya hidup yang lebih maju. pada masyarakat kampung kota kemajuan tersebut ditunjukkan pada rumahnya yang selain untuk memenuhi kebutuhan primer juga untuk memenuhi kebutuhan sekunder, dari hanya mementingkan fungsi ruang saja sampai dapat mencerminkan status dan jati diri penghuni atau pemilik rumah tersebut. faktor-faktor kondisi fisik rumah yang dominan mempengaruhi pola pengembangan rumah adalah luas tanah dan bangunan asli, kdb awal, dan jumlah lantai bangunan awal. luas tanah dapat berpengaruh pada pola pengembangan rumah. di kampung bidara cina, masyarakat umumnya menyatakan memiliki luas lahan sebesar < 100 m2. ini menunjukkan luas lahan privat di kampung bidara cina umumnya terbatas atau merupakan lahan sempit, namun luasnya bervariasi di tiga area kepadatan. dengan luas lahan yang terbatas, masyarakat cenderung membangun dengan memaksimalkan penggunaan lahan privat untuk rumah mereka. kondisi seperti ini dapat berdampak pada pengurangan lahan resapan air di lingkungan kampung kota. luas bangunan sebelum diperluas berpengaruh pada pola pengembangan rumah. apabila masyarakat menganggap ruang-ruang yang ada dalam rumah mereka masih kurang lengkap dan kurang banyak, maka masyarakat cenderung akan membangun ruang tambahan atau memperluas ruang yang ada. penambahan luas bangunan ini cenderung dilaksanakan dengan memaksimalkan penggunaan lahan privat, yang akhirnya dapat berdampak pada pengurangan lahan resapan air di lingkungan hunian. jumlah lantai bangunan sebelum diperluas dapat mempengaruhi pola pengembangan rumah, karena apabila jumlah lantai rumah asli masih satu lantai dan tidak ada lagi lahan yang dapat dibangun maka pembangunan cenderung dilakukan ke arah atas (vertikal). sehingga bangunan menjadi 1.5 lantai atau 2 lantai, tergantung kebutuhan dan kondisi ekonomi penghuni atau pemilik rumah. dari faktor ekonomi, faktor-faktor yang dominan mempengaruhi pola pengembangan rumah adalah pekerjaan, penghasilan rata-rata per bulan, pengeluaran rata-rata perbulan dan biaya yang disediakan untuk rumah. pekerjaan masyarakat kampung bidara cina umumnya adalah pegawai negeri 23.93% dan pegawai swasta 19.13%. sisanya 56.94% terdiri dari pedagang, penjual jasa, pensiunan dan lain-lain. penghasilan dan pengeluaran rata-rata per bulan dari masyarakat kampung bidara cina menunjukkan bahwa sebagian dari masyarakat bidara cina pekerjaannya bukan pegawai dan penghasilannya terbatas. dari hasil survey diketahui bahwa 24.4% responden berpenghasilan < rp. 599.999 dan 55.6% responden berpenghasilan rp 600.000 – rp 1.199.999. sisanya sekitar 20% pola pengembangan rumah... (nina nurdiani) 1051 responden berpenghasilan > rp 1.200.000. sedangkan pengeluaran rata-rata per bulan dari masyarakat kampung bidara cina adalah 26.7% responden pengeluarannya < rp 599.999 dan 57.8% responden pengeluarannya rp 600.000 – rp 1.199.999. sisanya sekitar 15.5% responden pengeluarannya > rp 1.200.000. masyarakat kampung bidara cina juga cenderung tidak menyediakan dana untuk rumah secara khusus, karena penghasilan terbatas sedangkan kebutuhan hidup sehari-hari harus lebih diutamakan. dari hasil survey diketahui bahwa 65,5% responden tidak menyediakan biaya untuk rumah, 23,3% responden menyediakan biaya untuk rumah < 10% dari pengeluaran rumah tangga dan 11,1% responden menyediakan biaya untuk rumah 10% 20% dari pengeluaran rumah tangga. penjelasan-penjelasan di atas menunjukkan bahwa masyarakat kampung kota bidara cina umumnya adalah masyarakat dengan golongan ekonomi menengah ke bawah yang kemampuannya terbatas, terutama dalam menyediakan dana untuk pengembangan rumah. apabila kondisi ekonomi meningkat, maka masyarakat cenderung akan melakukan pengembangan rumah. jadi kondisi ekonomi dapat mempengaruhi keputusan individu dalam pengembangan rumahnya. pengembangan rumah yang dilakukan oleh masyarakat kampung kota dengan tingkat ekonomi menengah ke bawah cenderung berdampak bagi penurunan kualitas lingkungan, yaitu pengurangan lahan yang dapat meresapkan air di lingkungan permukiman kampung kota. faktor-faktor kondisi non fisik rumah yang paling dominan mempengaruhi pengembangan rumah oleh masyarakat kampung bidara cina adalah jenis surat tanah. sedangkan status tanah dan rumah menjadi faktor yang cukup mempengaruhi pengembangan rumah di bidara cina. jenis surat tanah yang kuat dan jelas kepemilikannya akan menambah keyakinan individu dalam mengembangkan rumahnya, karena di bidara cina status tanah umumnya adalah tanah negara. simpulan masyarakat kampung kota umumnya adalah masyarakat golongan menengah ke bawah. masyarakat kampung kota melakukan kegiatan membangun dan memperluas rumahnya cenderung untuk memenuhi kebutuhan primer yang terkait dengan rumah, karena keterbatasan kemampuan ekonomi dan luas lahan privat yang terbatas. pemenuhan kebutuhan sekunder (penunjang) akan rumah dipenuhi oleh masyarakat apabila ada peningkatan kemampuan ekonomi. arah pengembangan horisontal yang cenderung dilakukan dalam kegiatan pembangunan dan pengembangan rumah adalah ke arah belakang, kemudian ke arah depan, ke kiri dan ke kanan bangunan. apabila tidak ada lagi lahan yang dapat dibangun masyarakat mengembangkan rumah secara vertikal. pengembangan rumah di kampung kota dilakukan secara bertahap, swadaya dan swadana. ruang-ruang yang cenderung dikembangkan oleh masyarakat kampung kota adalah ruang tidur dan ruang keluarga. semakin tinggi tingkat ekonomi keluarga, maka rumahnya cenderung memiliki jumlah ruang semakin banyak dan jenis ruang semakin lengkap. pembangunan dan perluasan atau pengembangan rumah oleh masyarakat kampung kota yang cenderung memaksimalkan penggunaan lahan privat secara horizontal mengakibatkan penurunan luas lahan resapan air di lingkungan kampung kota. faktor-faktor yang dominan mempengaruhi pola pengembangan rumah di kampung kota secara berurutan adalah (1) faktor sosial-budaya, (2) faktor kondisi fisik rumah, (3) faktor ekonomi, (4) faktor kebutuhan manusia dan (5) faktor non fisik rumah (status tanah dan rumah). 1052 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1041-1052 daftar pustaka anung. (10 pebruari, 2002). jakarta tenggelam. kompas, halaman 32. sai, s. (1993). sikap penghuni terhadap kondisi fisik bangunan rumah asli dan halaman dalam hubungannya dengan kecenderungan pengembangan bangunan rumah dan pemanfaatan halama. tesis tidak diterbitkan. yogyakarta: program pascasarjana universitas gadjah mada. tobing, a. d. (5 oktober, 2002). city administration and urban development planning of jakarta. makalah seminar urban planning and design. microsoft word 63komp. akuntansi noerlina nn_igm_x ok daftar pustaka.doc analisis perancangan sistem… (noerlina; dkk) 919 analisis perancangan sistem informasi akuntansi penjualan dan penerimaan kas pada perusahaan noerlina; i gusti made karmawan; nosyar rahadi jurusan komputerisasi akuntansi, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university jln. kh syahdan no. 9, kemanggisan, jakarta barat 11480 nurlina@binus.edu abstract the objective of writing this paper is to find weaknesses in a sales information system and company income cash; and also to try to suggest a new system design so it could increase the information quality and help reducing existed problems. the method used is data collecting, analysis, and designing method by using data flow diagram, structured diagram, flow chart, and entity relationship diagram. the expected result is the better information quality and easiness in searching transactions. therefore it could be concluded that by increasing information quality, the decision making quality could also be increased. besides, system could ease management in searching sales and cash income information. keywords: analysis, design, accounting information system, sales, cash income. abstrak tujuan penulisan paper ini adalah untuk menemukan kelemahan yang ada pada sistem informasi penjualan dan penerimaan kas perusahaan dan mencoba mengusulkan rancangan sistem yang baru supaya sistem tersebut dapat meningkatkan kualitas informasi sehinggga dapat membantu mengurangi permasalahan yang ada. metode yang digunakan adalah metode pengumpulan data, metode analisa dan metode perancangan dengan menggunakan data flow diagram, diagram terstruktur,flow chart dan entity relationship diagram. hasil yang dicapai adalah kualitas informasi yang lebih baik dan kamudahan dalam mencatat dan melacak transaksi transaksi yang terjadi. simpulan yang dapat ditarik dari analisa yang dilakukan adalah dengan meningkatnya kualitas informasi, maka dapat meningkatkan kualitas pengambilan keputusan. selain itu sistem dapat mempermudah menajemen dalam mencari informasi penjualan dan penerimaan kas. kata kunci: analisa, perancangan, sistem informasi akuntansi, penjualan, penerimaan kas. 920 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 919-927 pendahuluan seiring dengan perkembagannya, perusahaan pasti mengalami perkembangan aktifitas bisnis. perkembangan aktifitas bisnis mengakibatkan peningkatan jumlah data dan akan memerlukan kapasitas penyimpanan yang lebih besar, aktifitas akan menjadi semakin kompleks dan pengendalian akan semakin sulit. oleh karena itu perlu melakukan prosedur administrasi yang baik agar aktifitas lebih terorganisir dan data tersimpan dengan baik dan selalu tersedia sewaktu waktu diperlukan. dapat dibayangkan dengan semakin pesatnya pertumbuhan perusahaan semakin banyak data penting perusahaan yang membutuhkan perhatian. apalagi data yang dihasilkan oleh aktifitas bisnis perusahaan saling terkait satu sama lainnya dengan aktifitas bisnis lainnya. oleh karena itu perlu dibuat suatu otomasi prosedur yang dapat mengolah data mengenai aktifitas bisnis perusahaan, menyimpannya, dan mendistribusikannya. untuk membantu sebuah sistem yang handal dan kokoh serta dengan kebutuhan perusahaan, tentu tidaklah semudah yang dibayangkan. pembangunan sistem ini akan menguras benyak waktu, tenaga, pikiran serta biaya. juga janganlah dilupakan kesabaran dan ketelitian yang harus dimiliki untuk memperbaiki secara terus-menerus sistem yang ada sehingga selalu dapat memenuhi kebutuhan perusahaan. hal ini memang tidak mutlak untuk dilakukan. tetapi dengan adanya sistem yang solid, sebuah perusahaan akan dapat bertahan hidup ditengah ketatnya persaingan. aktivitas penjualan dalam sebuah perusahaan dagang dapat dikatakan sebagai aktivitas utama. sebab tanpa adanya penjualan, sebuah perusahaan dagang dapat di katakan mati. penjualan itu sendiri dapat dikategorikan menjadi dua jenis, yaitu tunai dan kredit. piutang sendiri erat kaitannya dengan penjualan secara kredit. kurang baiknya pengelolaan terhadap piutang dapat berakibat macetnya penerimaan kas perusahaan yang dapat mengakibatkan perusahaan tidak mempunyai kas yang cukup untuk melaksanakan aktivitasnya. perusahaan ini bergerak di bidang pembuatan dan perakitan alat berat crane dan hoist. penjualan hoist maupun crane dilakukan berdasarkan pemesanan. dalam melakukan pelacakan atas transaksi yang telah terjadi sering kali perusahaan dihadapkan dengan berbagai kendala seperti belum tersedianya data, data yang hilang atau rusak, ataupun data yang ada namun sulit untuk dicari. hal ini terutama terjadi pada fungsi penjualan, penagihan, dan penerimaan kas. terkadang dalam penjualan crane, harga yang diberikan ke pelanggan tidak sesuai dengan biaya yang dikeluarkan oleh perusahaan untuk membuat crane tersebut sehingga pelanggan sering dibingungkan dengan adanya perubahan harga. hal ini disebabkan karena pada saat pemesanan konstruksi, pelanggan memberikan perkiraan spesifikasi konstruksi. spesifikasi konstruksi yang diberikan oleh pelanggan sering kali tidak sesuai dengan spesifikasi yang sebenarnya dibutuhkan konstruksi. survei atas spesifikasi konstruksi dimulai setelah terjadinya penjualan artinya, harga sudah jadi dan pelanggan telah memenuhi down payment yang disyaratkan. bagian penagihan seringkali dibingungkan oleh harga konstruksi yang berubah sehingga jumlah yang ditagh ke pelanggan tidak sesuai dengan yang seharusnya. oleh karena penulis menyimpulkan bahwa perusahaan memerlukan suatu otomasi sistem yang terkomputerisasi yang dapat menghandel aktifitas penjualan dan penerimaan kas perusahaan. ruang lingkup dalam paper ini penulis akan membahas khususnya mengenai revenue cycle (siklus pendapatan) yaitu suatu rangkaian aktivitas bisnis dan pengolahan informasi yang berkaitan dengan penyediaan barang dan jasa kepada pelanggan dan menerima pembayaran atas penjualan tersebut, dan sistem informasi akuntansi secara umum. informasi yang didapat dari transaksi ini akan dituangkan ke analisis perancangan sistem… (noerlina; dkk) 921 dalam satu integrated database yang dapat diakses oleh siklus siklus sistem informasi akuntansi yang lain yaitu expenditure cycle, production cycle, human resources and payroll cycle, dan general ledger and reporting system. karena perusahaan ini belum memiliki sistem informasi akuntansi yang baik, maka penulis dengan segala keterbatasan dan kekurangan akan berusaha untuk membangun sistem informasi akuntansi yang layak yang akan dituangkan dalam paper ini. dalam paper ini penulis membatasi ruang lingkup penelitian, dengan transaksi yang meliputi (1) transaksi pemesanan hoist, konstruksi, atau hoist dan konstruksi oleh pelanggan. sistem sebelumya akan memvalidasi pemesanan yang dilakukan oleh pelanggan apakah pesanan diterima atau ditolak; (2) transaksi penjualan. maksudnya adalah terjadinya persetujuan pelanggan terhadap surat penawaran yang diajukan perusahaan. persetujuan ini ditandai dengan dikeluarkannya purchase order oleh pelanggan. pelanggan menerima faktur yang dikeluarkan oleh sistem sebagai bukti hutang atas pembelian yang dilakukannya; (3) transaksi penerimaan kas. pembayaran pelanggan diinput ke dalam sistem, diproses oleh sistem kemudian dikeluarkan bukti pembayarannya; (4) otomatisasi penjurnalan atas transaksi panjualan dan penerimaan kas; (5) pembuatan laporan atas transaksi penjualan dan penerimaan kas yang telah terjadi; (6) membahas mengenai aktifitas proses pendapatan dari penerimaan kas yang berasal dari penjualan dengan asumsi telah dilakukan survey atas kredibilitas pelanggan dalam membayar utang. tujuan dan manfaat tujuan paper ini adalah menganalisis sistem penjualan dan penerimaan kas yang berjalan, serta merumuskan permasalahan yang ada, mengidentifikasi kebutuhan informasi berdasarkan analisis pada sistem perusahaan dimana informasi yang dibutuhkan adalah informasi penjualan dan penerimaan kas, memperbaiki kesalahan kesalahan yang ditemukan dalam sistem perusahaan, dan merancang suatu sistem yang berbasis komputer untuk mengatasi permasalahan permasalahan yang ada pada perusahaan dana membantu dalam menghasilkan informasi informasi yang dibutuhkan oleh perusahaan. selain itu, manfaat paper ini adalah agar dapat memaksimalkan kerja sistem yang ada pada perusahaan serta mengurangi hambatan hambatan yang ada pada perusahaan, dengan adanya sistem perusahaan yang terkomputerisasi, dapat menghasilkan informasi penerimaan kas untuk memudahkan perusahaan mengetahui pendapatan perusahaan, serta dapat menghasilkan informasi penjulan produk perusahaan. metode dalam penulisan paper ini, penulis menggunakan metode analisis dan perancangan, yaitu menganalisis sistem yang sedang berjalan untuk menemukan kekurangan kekurangan dan merancang sistem yang baru agar dapat menutupi kekurangan kekurangan tersebut. analisis sistem dilakukan melalui empat tahapan yaitu (1) survei atas sistem yang sedang berjalan, (2) analisis terhadap temuan survei, (3) identifikasi kebutuhan informasi, dan (4) identifikasi persyaratan sistem. hasil analisis kemudian dibuat laporannya untuk dimasukan ke dalam perancangan sistem yang diusulkan. sementara itu, dalam metode perancangan yang digunakan adalah metode perancangan terstruktur melalui tahapan : (1) pembuatan dfd, (2) pembuatan kamus data, (3) pembuatan erd, (4) pembuatan bagan terstruktur dan (5) pembuatan rancangan masukan dan keluaran. obyek penelitian adalah struktur organisasi perusahaan, manual, prosedur tertulis, dan aturan yang ada, dan pimpinan dan staf di bagian akunting, keuangan dan penjualan. 922 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 919-927 adapun pengumpulan datanya dilakukan dengan cara riset kepustakaan dan riset lapangan. riset kepustakaan dilakukan dengan mempelajari buku-buku atau literatur-literatur yang berkaitan dengan sistem informasi akuntansi serta sumber-sumber lain yang berhubungan dengan masalah yang dibahas oleh penulis. sementara itu, riset lapangan dilakukan dengan mengadakan peninjauan langsung pada perusahaan sebagai objek penelitian. teknik yang digunakan adalah wawancara dan observasi. wawancara dengan cara mengajukan pertanyaan-pertanyaan secara langsung kepada pihak yang terlibat dalam siklus pendapatan. observasi dengan cara mengadakan pengamatan secara langsung terhadap sistem yang sedang berjalan. data yang diperoleh dari hasil wawancara, dan observasi dikumpulkan bersama. kemudian data tersebut dianalisa dengan cara membuat diagram aliran (flow chart). dengan cara ini dapat diketahui tentang bagaimana sistem, apa permasalahannya, dan apa kebutuhannya. berdasarkan hasil analisis yang telah kami lakukan mengenai sistem penjualan dan penerimaan kas pada perusahaan, maka kami memberikan kesimpulan bahwa keadaan perusahaan dapat disimpulkan: (1) perusahaan menggunakan sistem penjualan berdasarkan pesanan dalam kegiatan usahanya dan sistem persediaan perusahaan adalah berdasarkan just in time; (2) hanya beberapa dokumen yang digunakan dalam transaksi penjualan perusahaan sudah bernomor urut tercetak. penomeran ini dilakukan dengan menggunakan stempel penomeran manual; (3) sistem informasi akuntansi perusahaan belum terkomputerisasi oleh karena itu perusahaan belum memiliki database yang dapat menampung transaksi yang terjadi; (4) adanya kemungkinan terjadinya fraud di dalam penghargaan konstruksi karena harga konstruksi disediakan oleh bagian produksi dan ereksi. dengan adanya sistem yang baru diharapkan dengan sistem terkomputerisasi yang telah dirancang, diharapkan dapat mempermudah dan meningkatkan pengendalian atas sistem penjulan dan penerimaan kas. sistem dapat mengatasi ketidak teraturan dalam penomeran dokumen karena penomeran dokumen dilakukan secara otomatis. aktivitas pada bagian yag terlibat dalam proses penjualan dan penerimaan kas menjadi terkomputerisasi dengan baik, sehingga data transaksi dapat disimpan dalam database. sistem melakukan pemrosesan harga konstruksi berdasarkan spesifikasi konstruksi yang diberikan bagian produksi dan ereksi. jadi harga konstruksi tidak didapat dari bagian produksi dan ereksi melainkan diproses melalui sistem. perusahaan ini menjual produk hoist merek kone untuk dipasarkan di indonesia. produk hoist yang dijual adalah hoist tipe electric wire rope hoist, elektric chain hoist, dan chain block. perusahaan juga memproduksi konstruksi yang digunakan untuk hoist yang dijual. konstruksi yang diproduksi adalah overhead crane, gantry crane, monorail, wall jib crane, dan cargo lift. hasil dan pembahasan prosedur penjualan bagian penjualan menerima pemesanan dari pelanggan melalui telpon atau email. bagian penjualan menghubungi pemasok untuk meminta performa invoice. apabila pesanan termasuk konstruksi, maka spesifikasi konstruksi yang diberikan pelanggan diteruskan ke bagian produksi & ereksi untuk mendapatkan harga konstruksi. setelah menerima performa invoice, dan menerima kalkulasi harga dari bagian produksi & ereksi, bagian penjualan membuat surat penawaran yang akan diberikan kepada pelanggan. surat penawaran ini berisi daftar harga item yang dipesan pelanggan. setelah menerima surat penawaran, pelanggan membuat purchase order untuk diberikan ke perusahaan. purchase order tersebut diteruskan ke bagian pembelian & copyannya diteruskan ke bagian produksi & ereksi. purchase order berisi daftar item yang dipesan pelanggan. bagian penagihan membuat surat penagihan pembayaran down payment pelanggan. bagian penagihan menerima konfirmasi pembayaran dari pelanggan. pada tanggal yang dijanjikan, pelanggan melakukan pembayaran down payment dengan giro atau uang tunai. setelah terima pembayaran analisis perancangan sistem… (noerlina; dkk) 923 pelanggan, kasir membuat kwitansi pembayaran sebagai bukti pembayaran pelanggan. setelah konstruksi selesai diproduksi, bagian akuntansi menerima laporan produksi selesai dari workshop. kemudian bagian penagihan membuat surat tagihan untuk pelanggan. bagian penagihan menerima konfirmasi pembayaran dari pelanggan. pada tanggal yang dijanjikan, pelanggan melakukan pembayaran down payment dengan giro atau uang tunai. setelah terima pembayaran pelanggan, kasir membuat kuitansi pembayaran sebagai bukti pembayaran pelanggan dan bagian akuntansi membuat surat jalan sebanyak 3 rangkap untuk bagian logistik sebagai dasar pengiriman item. bagian logistik & pengiriman melakukan pengiriman item ke pelanggan. setelah menerima item, pelanggan kemudian menendatangani surat jalan. rangkap pertama diberikan ke customer, dan rangkap kedua diteruskan ke bagian akuntansi untuk arsip, sedangkan rangkap ke tiga diarsip oleh bagian logistik. setelah item diterima oleh pelanggan, bagian erection melakukan instalasi atas crane, hoist, dan grider. setelah selesai melakukan instalasi bagian erection membuat laporan instalasi selesai untuk diberikan ke bagian akuntansi sebagai dasar penagihan pembayaran ke tiga. bagian penagihan membuat surat tagihan ke pelanggan. setelah pelanggan menerima surat tagihan, pelanggan menghubungi perusahaan untuk memberikan konfirmasi pembayaran. pada tanggal yang dijanjikan, pelanggan melakukan pembayaran dengan giro atau uang tunai. kemudian kasir mengeluarkan kwitansi pembayaran. semua giro yang diterima dicairkan ke bank dan uang tunai disetor ke rekening perusahaan. permasalahan yang dihadapi penomeran dokumen transaksi dilakukan secara manual dengan menggunakan stempel penomeran sehingga pelacakan dokumen sering rancu. masing masing dokumen memiliki stempel sendiri sehingga dalam penggunaannya terkadang sering tertukar. tidak ada prosedur yang melakukan pengendalian terhadap limit kredit pelanggan sehingga, kemungkinan terjadinya kredit yang macet cukup tinggi. belum adanya database untuk menyimpan transaksi penjualan dan penerimaan kas. selama ini data data transaksi dan laporan disimpan dalam file berbentuk microsoft excel dalam hardisk komputer. untuk transaksi pemesanan konstruksi, bagian penjualan mengalami masalah penawaran harga ke pelanggan. seringkali harga yang ditawarkan ke pelanggan tidak sesuai dengan yang ada di lapangan karena penawaran diberikan sebelum adanya survey lapangan dari bagian perencanaan. penghargaan konstruksi hanya terbatas pada kriteria site yang dijelaskan pelanggan pada saat pemesanan. usulan pemecahan masalah diadakannya suatu otomatisasi prosedur secara terkomputerisasi yang dapat menangani penomeran dokumen transaksi. dibuatkan suatu otomasi fungsi yang mengkalkulasikan total faktur pelanggan yang belum lunas kemudian membandingkannya dengan limit kredit pelanggan. dari hasil perbandingan tersebut kemudian didapat status pesanan pelanggan diterima atau ditolak. merancang sistem database yang dapat mengolah data transaksi perusahaan. sebelum memberikan penawaran konstruksi, bagian penjualan membuat surat perintah survey ke bagian perencanaan untuk mengetahui spesifikasi konstruksi yang diperlukan pelanggan. setelah melakukan survei, bagian perencanaan memberikan spesifikasi konstruksi ke bagian penjualan. kemudian untuk mendapatkan harga konstruksi, bagian penjualan menginput spesifikasi konstruksi ke dalam sistem. sistem akan memproses harga konstruksi. rancangan sistem yang diusulkan usulan prosedur yang baru prosedur penjualan 924 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 919-927 bagian penjualan menerima pesanan dari pelanggan melalui telpon, fax atau email. atas dasar pesanan tersebut, bagian penjualan memasukan kode pelanggan untuk memeriksa limit kredit pelanggan yang sudah ditentukan sebelumnya dengan total faktur pelanggan yang belum lunas. sistem akan mengecek data dalam database dan hasilnya adalah sebuah tampilan yang berisi ditolak atau diterimanya pesanan pelanggan dan berapa jumlah pembelian yang dapat dilakukan pelanggan. apabila pesanan pelanggan ditolak oleh sistem, maka bagian penjualan akan langsung mengkonfirmasikannya ke pelanggan. apabila pesanan diterima oleh sistem, maka bagian penjualan akan memasukan data pesanan pelanggan dalam sistem .setelah data pesanan pelanggan dimasukan dalam form pesanan sistem, sistem akan mengeluarkan tampilan yang berisi data pemasok yang memasok hoist yang dipesan pelanggan. atas dasar tampilan ini bagian penjualan menghubungi pemasok untuk memeriksa apakah barang yang dipesan pelanggan tersedia atau tidak dan berapa harganya. apabila pesanan termasuk konstruksi, maka sistem akan mengeluarkan surat perintah survey untuk bagian perencanaan. apabila hoist tidak tersedia di pemasok, maka pesanan akan ditolak dan akan dikonfirmasikan ke pelanggan melalui telepon, fax atau email. setelah perusahaan telah menerima performa invoice dari pemasok dan pelanggan telah menyetujui draft rancangan konstruksi dari bagian perencanaan, maka bagian penjualan akan membuat surat penawaran ke pelanggan melalui sistem yang baru. setelah pelanggan menyetujui penawaran, maka bagian penjualan menerima purchase order dari pelanggan melalui telepon, fax atau e-mail. atas dasar purchase order tersebut maka bagian penjualan akan mengisi form penjualan yang ada di sistem. purchase order diteruskan ke bagian pembelian. setelah bagian penjualan mengisi form penjualan, sistem yang baru akan membuat faktur penjualan sebanyak 2 rangkap. rangkap 1 untuk bagian accounting sebagai dasar penagihan pembayaran 1, kemudian faktur tersebut diarsip oleh bag accounting; rangkap 2 untuk pelanggan. prosedur penerimaan kas proses ini dijalankan atas dasar terms and conditions yang disampaikan dalam surat penawaran, yaitu pembayaran pertama sebesar 50% sebagai down payment pada saat pelanggan memberikan porchase order, pembayaran ke dua sebesar 40% pada saat barang siap dikirim, dan pelunasan 10% pada saat selesai instalasi. atas dasar yang ditentukan, bagian penagihan membuat surat tagihan melalui sistem yang baru. bagian penagihan menerima konfirmasi pembayaran dari pelanggan melalui telepon, fax atau email kemudian mencatatnya dalam sistem. pada tanggal yang dikonfirmasikan tersebut, sistem secara otomatis mengeluarkan pesan pembuatan kwitansi ke bagian keuangan. bagian keuangan membuat bukti pembayaran melalui sistem kemudian mencetaknya. bukti pembayaran kemudian diteruskan ke bagian penagihan untuk disampaikan ke pelanggan. bagian penagihan kemudian menerima giro atau uang tunai dari pelanggan. giro atau uang tunai tersebut kemudian diteruskan ke bagian keuangan. diagram konteks diagram hubungan atau diagram konteks adalah diagram yang menggambarkan sistem secara keseluruhan yakni menggambarkan sistem dengan dunian luarnya (eksternal entity) dan seluruh input ke output sistem (lihat gambar 1). diagram nol diagram nol adalah diagram yang menggambarkan proses proses yang utama dari sistem informasi penjualan dan penerimaan kas pada diagram hubungan dan data store yang digunakan. diagram ini digunakan dengan cara memecah atau membagi diagram hubungan menjadi beberapa analisis perancangan sistem… (noerlina; dkk) 925 fungsi penting yang dikerjakan dalam sistem. pada diagram ini terlihat jelas masing masing hubungan antar proses, proses dengan entitas dan proses dengan data store yang digunakan (lihat gambar 2). gambar 1 diagram konteks sistem yang diusulkan gambar 2 diagram nol sistem yang diusulkan 926 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 919-927 batasan user batasan user sesuai dengan jabatannya adalah sebagai berikut: jabatan hak akses menu aktivitas admin database log user melihat aktivitas user. akuntansi database hoist, konstruksi, pemasok, pelanggan, pesanan hoist, pesanan konstruksi, menu laporan & cetak jurnal melihat, menambahkan & mengedit database hoist, konstruksi, pemasok, & pelanggan. melihat pesanan hoist dan pesanan konstruksi pelanggan. membuat laporan ke manajemen dan mencetak jurnal umum. penjualan transaksi pesanan, penawaran, & penjualan memasukan data pesanan pelanggan, membuat surat penawaran, dan membuat faktur. penagihan transaksi penagihan membuat surat tagihan kasir transaksi pembayaran pelanggan membuat bukti pembayaran simpulan berdasarkan hasil analisis yang telah kami lakukan mengenai sistem penjualan dan penerimaan kas pada perusahaan, maka kami memberikan kesimpulan bahwa keadaan perusahaan yaitu (1) perusahaan menggunakan sistem penjualan berdasarkan pesanan dalam kegiatan usahanya dan sistem persediaan perusahaan adalah berdasarkan just in time; (2) hanya beberapa dokumen yang digunakan dalam transaksi penjualan perusahaan sudah bernomor urut tercetak. penomeran ini dilakukan dengan menggunakan stempel penomeran manual; (3) sistem informasi akuntansi perusahaan belum terkomputerisasi oleh karena itu perusahaan belum memiliki database yang dapat menampung transaksi yang terjadi; (4) adanya kemungkinan terjadinya fraud di dalam penghargaan konstruksi karena harga konstruksi disediakan oleh bagian produksi dan ereksi. dengan adanya sistem yang baru diharapkan dengan sistem terkomputerisasi yang telah dirancang, diharapkan dapat mempermudah dan meningkatkan pengendalian atas sistem penjulan dan penerimaan kas. sistem dapat mengatasi ketidak teraturan dalam penomeran dokumen karena penomeran dokumen dilakukan secara otomatis. aktivitas pada bagian yag terlibat dalam proses penjualan dan penerimaan kas menjadi terkomputerisasi dengan baik, sehingga data transaksi dapat disimpan dalam database. sistem melakukan pemrosesan harga konstruksi berdasarkan spesifikasi konstruksi yang diberikan bagian produksi dan ereksi. jadi harga konstruksi tidak didapat dari bagian produksi dan ereksi melainkan diproses melalui sistem. daftar pustaka bodnar, g. h., & hopwood, w. s. accounting information system (8th ed.). prentice hall international. connolly, t. m., & begg, c. e. database system a pratical approach to design, implementation, and management (3rd ed.). edinburg gate, harlow: pearson education limited. cushing, b. e. terjemahan r. kosasih. (1994). sistem informasi akuntansi dan organisasi perusahaan (3rd ed.). jakarta: penerbit erlangga. analisis perancangan sistem… (noerlina; dkk) 927 gibson, c. h. (1995). financial statement analysis: using financial accounting information (6th ed.). cincinnati, ohio: south western collage publishing. hall, j. a. (2001). sistem informasi akuntansi. jakarta: salemba empat. jogiyanto, h. m. (1997). analisis dan desain sistem informasi: pendekatan terstruktur (3rd ed.). yogyakarta: andi offset. mcleod, jr., r. terjemahan h. teguh. (2001). sistem informasi manajemen jilid 2 (7th ed.). jakarta: penerbit prenhallindo. mulyadi. (2001). sistem akuntansi (3rd ed.). jakarta: salemba empat. munk-madsen, a., stage, j., mathiassen, l., & nielsen, p. a. (2000). object oriented analysis & design (1st ed.). denmark: marko. romney, s. (2003). accounting information system (9th ed.). new jersey: prentice hall. wilkinson, j. w. terjemahan agus m. (1993) sistem akuntansi dan informasi. jakarta: penerbit binapura aksara. microsoft word 23_vina georgiana -set.doc rancangan sistem informasi... (vina georgiana) 209 rancangan sistem informasi online booking pada salon ”cantik” vina georgiana jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 vinageorgiana@binus.edu abstract a management can utilize information technology to produce effective and efficient business process that eventually will increase customer satisfaction. the purpose of this study is to analyze and design the needs of online booking information system of cantik salon. in conducting the analysis and system design, objectoriented method is applied using mathiassen approach. keywords: design, information system, online booking abstrak pihak manajemen dapat memanfaatkan teknologi informasi guna menghasilkan proses bisnis yang efektif dan efisien, yang pada akhirnya akan meningkatkan kepuasan pelanggan. tujuan penelitian ini adalah menganalisis dan merancang kebutuhan sistem informasi online booking pada salon cantik. dalam melakukan analisis dan perancangan sistem, diterapkan metode berorientasi objek dengan pendekatan mathiassen. kata kunci: rancangan, sistem informasi, pemesanan online 210 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 209-217 pendahuluan ketika anda berada dalam bisnis salon, anda mungkin berpikir bahwa berhubungan dengan layanan dan kecepatan koneksi internet merupakan perhatian anda yang terakhir. tetapi ketika hal ini memperlambat bisnis dan membuang waktu pelanggan, hal ini dapat menjadi suatu prioritas. salon cantik adalah sebuah salon yang menawarkan berbagai macam pelayanan premium yang meliputi salon hair services, salon body services, dan spa. kepuasan konsumen merupakan perhatian utama dari salon cantik, oleh karena itu salon cantik hanya mempekerjakan tenaga terlatih dan professional. jumlah konsumen yang semakin banyak dan keterbatasan sumber daya manusia yang dimiliki oleh salon cantik menyebabkan konsumen yang datang seringkali harus mengantri lama dan sebagian besar dari mereka yang memiliki aktivitas yang padat mengeluhkan kondisi ini. oleh karena itu, pihak manajemen ingin memanfaatkan teknologi informasi dalam hal ini untuk memberikan fasilitas pemesanan online sehingga dapat mendukung terciptanya proses bisnis yang lebih efektif dan efisien. metode dalam penelitian ini, digunakan metode berorientasi objek dengan pendekatan mathiassen (mathiassen, 2000) yang dibagi menjadi dua tahapan. pertama, pengumpulan data melalui survei atas sistem berjalan dan wawancara terhadap pihak terkait. kedua, analisis kebutuhan berdasarkan data yang didapatkan dan analisis kebutuhan akan sistem baru menggunakan rich picture dan use case diagram, kemudian dilakukan perancangan sistem informasi. dalam perancangan sistem informasi online booking akan digambarkan class diagram dan navigation diagram. hasil dan pembahasan studi pustaka menurut o’brien (2003, p.8), sistem adalah kumpulan elemen yang saling berinteraksi membentuk suatu tujuan. sedangkan informasi adalah data yang telah diproses menjadi bentuk yang memiliki arti bagi penggunanya (mcleod, 2001, p.12). sistem informasi adalah sebuah pengaturan terhadap manusia, data, proses, presentasi informasi dan teknologi informasi yang saling berinteraksi untuk mendukung proses pemecahan masalah dan juga kebutuhan pengambilan keputusan oleh para manajer dan pengguna (whitten, 2001:8). komponen sistem informasi meliputi perangkat keras, perangkat lunak, manusia, data, dan jaringan. e-commerce merupakan istilah yang digunakan untuk menggambarkan proses perdagangan melalui jaringan internet. hartman (2000) dalam bukunya net-ready mendefinisikan e-commerce sebagai suatu jenis dari mekanisme bisnis secara elektronik yang memfokuskan diri pada transaksi bisnis berbasis individu dengan menggunakan internet sebagai medium pertukaran barang atau jasa baik antara dua buah institusi (b-to-b), maupun antara institusi dan konsumen langsung (b-to-c). rancangan sistem informasi... (vina georgiana) 211 pemesanan adalah ”suatu tindakan memesan (tempat atau barang) atau melibatkan jasa dari (individu atau kelompok)” (reservation, 2011). sedangkan online adalah ”tersambung ke suatu jaringan komputer atau dapat diakses oleh komputer”. online juga dapat diartikan ”sedang terhubung (in progress)” (online, 2011). analisis sistem yang berjalan berikut ini merupakan proses pendaftaran dan pemesanan yang berjalan pada salon cantik (gambar 1). pertama, tamu yang datang ke salon akan langsung dilayani oleh resepsionis salon. setelah itu resepsionis akan menanyakan kartu member tamu, jika tamu belum memiliki maka resepsionis akan meminjam kartu pengenal milik tamu (ktp, dll) untuk mengambil data diri tamu dan memberikan kartu member, dimana kartu ini harus dibawa setiap kali datang ke salon tersebut. jika tamu sudah memiliki kartu member, resepsionis akan langsung menanyakan perawatan yang diinginkan oleh tamu tersebut. resepsionis akan mencatat keperluan tamu ke dalam note layanan yang akan diberikan kepada petugas yang akan melayani tamu tersebut. jika ada permintaan khusus dari tamu, akan disertakan ke dalam note layanan tersebut. setelah mencatat keperluan tamu ke dalam note layanan, resepsionis akan memberikan nomor antrian kepada tamu, dimana nomor tersebut akan dipanggil oleh resepsionis berdasarkan urutannya. jika pada saat nomor dipanggil tamu tidak ada, maka tamu tersebut akan digeser menjadi nomor yang paling akhir. saat tamu dilayani, petugas akan melayani sebaik-baiknya hingga tamu benar-benar merasa puas akan pelayanan salon. setelah selesai, petugas akan memberi tanda pada note layanan sebagai tanda ”sudah terlayani” dan akan memberikan note pelayanan salon mengenai apa saja yang dilakukan kepada resepsionis. jika ada tambahan-tambahan khusus, seperti sampo dan obat yang harus digunakan tamu, akan disertakan dalam note pelayanan salon. tamu yang telah selesai dilayani akan langsung ke resepsionis untuk melakukan pembayaran. pada saat akan membayar, tamu akan ditanyai apakah ada tambahan atau tidak, dalam hal ini resepsionis menawarkan barang yang dijual oleh salon, seperti vitamin rambut, dll. jika tamu berminat, maka akan ditambahkan kedalam daftar struk pembayaran yang akan dicetak. setelah selesai semuanya, maka resepsionis akan mencetak struk pembayaran rangkap 2, satu untuk tamu dan satu lagi untuk disimpan resepsionis, dan tamu akan membayar sesuai dengan nominal yang tertera dalam struk. gambar 1. rich picture sistem yang berjalan. 212 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 209-217 masalah yang dihadapi berdasarkan analisis dan diskusi dengan pihak manajemen salon, didapat beberapa masalah. adapun masalah tersebut adalah pelanggan harus menunggu cukup lama untuk mendapatkan pelayanan. selain itu, karyawan salon sulit untuk memberikan pelayanan yang terbaik karena harus terburu-buru. hal ini merupakan kendala yang sangat besar bagi kelangsungan bisnis salon tersebut. proses bisnis sistem baru berikut ini sistem baru yang diusulkan untuk mengatasi masalah yang dihadapi oleh salon cantik terkait dengan proses bisnisnya (gambar 2). tamu yang belum menjadi member harus mendaftar terlebih dahulu. pendaftaran dapat dilakukan di salon maupun secara online melalui website. tamu yang sudah menjadi member, dapat melakukan online booking melalui website, sehingga ketika tamu datang ke salon tidak perlu lagi menunggu tetapi langsung dapat dilayani oleh petugas. ketika melakukan online booking, tamu dapat memilih berbagai layanan dan petugas yang akan melayani. setelah itu, tamu harus membayar dp sebesar 30% dari total pembayaran. pembayaran dilakukan melalui website dengan menggunakan credit card. apabila tamu membatalkan pemesanan, uang dp yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan. saat datang ke salon, tamu yang telah melakukan online booking dapat langsung menuju ke bagian resepsionis. bagian resepsionis akan meng-input id member dan mencetak form pemesanan yang telah dilakukan. kemudian form pemesanan tersebut akan diberikan kepada petugas dan pelanggan dapat langsung dilayani. apabila terdapat tambahan layanan, maka petugas akan mencatatnya pada form pemesanan. setelah selesai, petugas akan mengembalikan form pemesanan kepada resepsionis, resepsionis akan mengecek ulang transaksi yang telah dilakukan dan menghitung sisa pembayaran yang harus dibayarkan oleh pelanggan, kemudian resepsionis akan mencetak struk pembayaran rangkap 2, satu untuk tamu dan satu lagi untuk disimpan resepsionis, dan tamu akan membayar sesuai dengan nominal yang tertera dalam struk. rancangan sistem informasi... (vina georgiana) 213 gambar 2. rich picture sistem yang diusulkan. use case diagram kebutuhan user dianalisis menggunakan use case diagram (gambar 3). gambar 3. use case diagram. navigation diagram secara garis besar, sistem ini dibagi menjadi 2, yaitu interface yang akan digunakan oleh pelanggan saat mendaftar dan memesan secara online (dapat dilihat pada gambar 4), dan interface yang digunakan oleh resepsionis untuk melakukan proses konfirmasi pemesanan dan pelunasan pembayaran (gambar 5). 214 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 209-217 h ome welcome … salon cantik registration products book o nline c ontact news & e vent l inksprofile t estimonial h ome registration p roducts book o nline contact n ews & e vent l inks testimonial nama : no. ktp : alamat : no. telepon : email : jenis kelamin : wanita pria submit cancel your id member : ####### h ome registration p roducts book o nline contact n ews & e vent links testimonial jenis produk : nama produk : harga : ######## hair services body services spa h ome registration p roducts book o nline contact news & event links testimonial login id member : password : ok cancel h ome registration p roducts book o nline contact news & event links testimonial id member : nama : no. telepon : tgl booking : stylish : dd submit cancel mm yy assistance : jenis produk nama produk harga qty total total harga : ####### jumlah dp : ####### h ome registration p roducts book o nline contact news & e vent links testimonial pembayaran dp : nama : no. cc : pin : submit cancel kode verifikasi : jumlah dp : ###### **** aiueo gambar 4. navigation diagram pelanggan. rancangan sistem informasi... (vina georgiana) 215 login id member : password : ok cancel main menu x pemesanan pembayaran form pemesanan id member : nama : no. telepon : tgl booking : stylish : ###### dd print cancel ###### mm yy assistance : jenis produk nama produk harga qty total total harga : ####### jumlah dp : ####### ###### ###### form pembayaran no. invoice : nama : tanggal : dd print cancel mm yy jenis produk nama produk harga qty total total harga : ####### jumlah dp : ####### id member : total peluinasan : ####### submit gambar 5. navigation diagram resepsionis. class diagram model dari sistem informasi yang diusulkan ditunjukkan pada gambar 6. 216 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 209-217 gambar 6. class diagram. penutup berdasarkan sistem yang diusulkan, sistem baru dapat menjadi alternatif solusi bagi permasalahan yang dihadapi oleh salon cantik pada sistem berjalan, dimana pelanggan harus menunggu lama untuk mendapatkan layanan karena banyaknya jumlah pelanggan dan terbatasnya tenaga terlatih pada salon cantik. dengan adanya sistem baru, dimana pelanggan dapat melakukan online booking sebelum berkunjung ke salon cantik, akan memberikan beberapa keuntungan, yaitu bagi pelanggan dapat menghemat waktu dan biaya, serta bagi salon cantik dapat memperoleh proses bisnis yang lebih efektif dan efisien dan memaksimalkan penggunaan sumber daya. adapun saran untuk pengembangan lebih lanjut adalah pengembangan sistem informasi yang terintegrasi dari seluruh kegiatan operasional salon cantik yang meliputi penjualan, persediaan, pembelian, penggajian, serta pengembangan customer relationship management (crm). daftar pustaka mathiassen, l., madsen, nielsen, & stage. (2000). object oriented analysis and design, (1st ed.). aalborg, denmark: marko publishing aps. rancangan sistem informasi... (vina georgiana) 217 mcleod, r., and schell, g. (2006). management information systems, (10th ed.). new jersey: prentice hall. o’brien, j. a. (2003). introduction to information system: essentials for the e-business enterprise, (11th ed.). new york: mcgraw-hill. online. (2011). freedictionary.com. diakses 7 februari 2011, dari http://www.thefreedictionary.com/online. reservation. (2011). freedictionary.com. diakses 7 februari 2011, dari http://www.thefreedictionary.com/reservation. whitten, j. l., bentley, l. d., & dittman, k. c. (2004). system analysis and design method, (6th ed.). new york: mcgraw-hill. microsoft word 32 si_hendra alianto-analisis dan implementasi strategik manajemen pada pt optik xyz-ok.doc 896 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 896-911 analisis proses bisnis dan penerapan manajemen strategis pada pt optik xyz hendra alianto information systems department, school of information systems, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, kemanggisan, palmerah, jakarta barat 11480 hendraalianto@binus.ac.id abstract that optic business is increasingly mushrooming followed by a decrease in market share, forces optik xyz to have competent management strategies to achieve a strong position in competing in similar industry. therefore a study was conducted to provide a structured and systematic analysis of management strategies required by optik xyz. stages of study were initiated by data collection from interviews, literature studies and field studies, followed by qualitative and quantitative analysis and implementation of management strategies. the study generated a formulation of management strategy proper for optik xyz. management strategies formulated in this study can help carrying out the company's activities in decision making, so that the business processes run optimally. keywords: business process, management strategies, business competition, decision making abstrak bisnis optik yang semakin menjamur dan diikuti oleh penurunan pangsa pasar mendorong optik xyz untuk memiliki strategi manajemen yang kompeten untuk mencapai posisi yang kuat dalam bersaing di industri yang sama. oleh karena itu penelitian ini dilakukan untuk memberikan analisis terstruktur dan sistematis strategi manajemen yang dibutuhkan oleh optik xyz. tahapan penelitian diawali dengan pengumpulan data dari wawancara, studi literatur dan studi lapangan, diikuti dengan analisis kualitatif dan kuantitatif dan implementasi strategi manajemen. penelitian ini menghasilkan formulasi strategi manajemen yang tepat untuk optik xyz. manajemen strategi yang dirumuskan dalam penelitian ini dapat membantu melaksanakan kegiatan perusahaan dalam pengambilan keputusan, sehingga proses bisnis berjalan secara optimal. kata kunci: proses bisnis, strategi manajemen, persaingan bisnis, pengambilan keputusan analisis proses bisnis… (hendra alianto) 897 pendahuluan manajemen strategis menurut john a. pearce ii dan richard r robinson, jr (2000, p.3) adalah sekumpulan keputusan dan tindakan yang merupakan hasil dari formula dan implementasi dari rencana yang telah didisain untuk mencapai tujuan perusahaan. manajemen strategis tersebut terdiri dari sembilan tugas yang pokok sebagai berikut: (1) menformulasikan misi perusahaan; (2) mengembangkan suatu model analisis tentang strategi perusahaan yang merefleksikan kondisi internal dan kemampuan perusahaan tersebut; (3) menilai lingkungan eksternal perusahaan termasuk faktorfaktor kompetitif; (4) menganalisis strategi-strategi pilihan yang paling cocok bagi perusahaan; (5) mengidentifikasi setiap pilihan strategi dan memilih strategi; (6) mengidentifikasi dan tentukan strategi utama perusahaan yang bersifat jangka panjang; (7) mengembangkan tujuan dan strategi perusahaan yang bersifat jangka pendek; (8) mengimplementasikan strategi yang telah dipilih dengan anggaran dan alokasi sumber daya, yaitu mengatur struktur, tugas, tanggung jawab, teknologi, sistem lainnya; (9) mengevaluasi keberhasilan dari strategi yang telah diimplementasikan. umumnya tujuan dari strategi dalam bersaing dengan melihat pada tujuan yang ingin dicapai perusahaan adalah mendapatkan posisi yang kuat dalam bersaing dalam industri sejenis. jika dilihat dari sifat strategis yang identik dengan strategi manajemen, strategi bersaing dapat dirumuskan sebagai kumpulan keputusan dan tindakan yang dijabarkan dalam bentuk perumusan dan penerapan rencana yang dibuat, untuk mencapai sasaran perusahaan (thomson and strickland, 1999). pt optik xyz merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang industri optik kacamata. perusahaan ini tengah menghadapi persaingan bisnis yang ketat serta penurunan market share perusahaan setelah tahun 1998. pt optik xyz didirikan pertama kali pada tahun 1981 oleh pasangan bapak dan ibu budi hadisurjo. optik ini merupakan salah satu perusahaan dari grup xyz yang berkantor pusat di jalan ks tubun raya no. 72 jakarta barat. optik xyz sudah berkembang pesat, hingga saat ini memiliki 53 outlet di kota dki jakarta dengan total keseluruhan 142 outlet di kota-kota besar di seluruh indonesia, dengan fokus pada produk berkualitas dan manajemen yang professional. visi optik xyz yaitu “menjadi pemimpin dalam bidang optik di indonesia”, diiringi dengan misi: (1) memberikan kualitas yang terbaik terhadap produk dan jasa kami; (2) melihat dari sisi pandang pelanggan, mengerti secara menyeluruh kebutuhan & keinginan dan berusaha untuk mencapai harapan mereka; (3) memperlakukan setiap pelanggan dan pemasok seperti keluarga; (4) meningkatkan profesionalisme sdm secara terus menerus. penelitian ini mengevaluasi industri dalam bidang optik kacamata, mengindentifikasi faktorfaktor yang mempengaruhinya dan mengevaluasi strategi manajemen perusahaan dengan mengacu kepada perubahan yang terjadi apakah sudah sesuai dan sejalan dengan misi dan visi perusahaan. analisis strategi perusahaan akan dilakukan secara menyeluruh yang meliputi lingkungan eksternal dan lingkungan internal. adapun ruang lingkup meliputi industri optik yang meliputi kacamata, data penjualan dan market share selama tujuh tahun terakhir, dan wilayah cakupan analisis khusus dki jakarta. metode penelitian ini menggunakan metodologi analisis untuk memberikan suatu gambaran analisis yang terstruktur dan sistematis. adapun keseluruhan tahapan penelitian sebagai berikut: (1) 898 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 896-911 pengumpulan data – pada tahapan ini dilakukan teknik pengumpulan data dan informasi melalui wawancara langsung dengan pihak yang berkompeten dalam pengambilan keputusan, dan studi pustaka dengan mengumpulkan bahan-bahan referensi seperti majalah, dan sumber-sumber lainnya yang akan dipergunakan sebagai landasan teori, serta studi lapangan; (2) analisis – data kuantitatif maupun data kualitatif yang terkumpul akan diolah dan dianalisis untuk menghasilkan informasi yang objektif dan komprehensif melalui fokus grup diskusi; (3) implementasi – tahapan ini akan menggambarkan pelaksanaan dan implementasi dari strategi perusahaan dalam kaitannya dengan manajemen strategi perusahaan yang direferensikan. telaah kepustakaan analisis lingkungan eksternal menurut fred r. david (2001, p.124) analisis lingkungan eksternal adalah suatu proses yang digunakan oleh perencana strategi utama untuk mengevaluasi sektor lingkungan dalam menentukan peluang atau ancaman terhadap perusahaan. michael e. porter, dalam buku competitive strategy (1979) menjelaskan ada lima kekuatan (yang mempengaruhi persaingan dalam suatu industri sehingga ia mengembangkan suatu kerangka kerja yang dapat membantu para manager, yaitu: (1) pendatang baru yang potensial (new entrants); (2) persaingan di antara perusahaan dalam industri (rivalry); (3) kekuatan tawar menawar dengan pembeli (buyers); (4) kekuatan tawar menawar dengan pemasok (suppliers); (5) ancaman substitusi. analisis lingkungan internal aktifitas suatu perusahaan dapat diuraikan secara sistematis dengan menggunakan kerangka kerja rantai yang dikembangkan oleh michael e. porter dalam bukunya competitive advantage creating and substaining superior performance (1985). analisis value chain seperti gambar 1 di bawah ini: gambar 1. analisis rantai nilai (vca) (sumber: michael e. porter, 1985) primary activities ‘aktivitas utama’ adalah aktivitas yang terlibat dalam penciptaan fisik produk atau jasa penjualan sampai dengan pengiriman produk atau jasa kepada pembeli dan dukungan pelayanan setelah penjualan. aktivitas utama sering juga disebut sebagai fungsi lini. terdapat lima kategori umum dari aktivitas utama yang tercakup dalam suatu perusahaan yaitu logistik ke dalam, operasi, logistik keluar, pemasaran atau penjualan, pelayanan dan design. support activities ‘aktivitas pendukung’ adalah aktivitas yang berfungsi untuk memberikan dukungan terhadap aktivitas utama. aktivitas pendukung sering juga disebut sebagai fungsi staf atau fungsi overhead. terdapat tiga kategori umum dari aktivitas pendukung ini, yaitu infrastruktur perusahaan, sumber daya manusia (human resources) dan sistem pengembangan. analisis proses bisnis… (hendra alianto) 899 efe matrix efe (external factor evaluation) matrix adalah salah satu alat untuk mengevaluasi kondisi ekonomi, sosial budaya, demografi, lingkungan, politik, pemerintahan, aspek legal, perkembangan teknologi dan aspek kompetitif lainnya (fred r david, 2001). ife matrix ife (internal factor evaluation) matrix adalah salah satu alat untuk menilai dan mengevaluasi posisi kekuatan dan kelemahan dari suatu perusahaan yang meliputi penilaian terhadap area-area fungsional maupun hubungan diantara area-area fungsional tersebut (fred r avid, 2001). ie matrix ie (internal external) matrix adalah salah satu alat analisis yang menggabungkan teknik analisis efe matrix dan ife matrix. total nilai rata-rata tertimbang dari ife matrix akan dipetakan di koordinat x, sedangkan total nilai rata-rata tertimbang dari efe matrix akan dipetakan di koordinat y (fred r david, 2001). berikut ini adalah grafik pemetaan ie matrix (gambar 2): gambar 2. pemetaan ie matrix (sumber: fred r david, 2001). space matrix space (strategic position and action evaluation) matrix adalah salah satu analisis manajemen strategis yang cukup penting. space matrix membagi grafik kertas kerja menjadi empat kuadran, dimana setiap kuadran akan dijalankan dengan strategi masing-masing yaitu strategi agresif, konservatif, defensif, dan kompetitif (gambar 3, fred r david, 2001). gambar 3. pemetaan space matrix. 900 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 896-911 keterangan: kuadran aggressive: market penetration, market develoment, product development, integration, diversification. kuadran conservative: market penetration, market develoment, product development, concentric diversification. kuadran defensive: retrenchment, divestiture, liquidation, concentric diversification. kuadran competitive: backward, forward, and horizontal integration, market penetration, market atau product development, join venture. grand strategy metode grand strategy adalah salah satu metode analisis dalam manajemen strategis yang didasarkan kepada dimensi competitive position dan market growth (gambar 4, fred r david, 2001). gambar 4. dimensi competitive position dan market growth. qspm (quantitative strategic planning matrix) adalah alat yang dapat direkomendasikan bagi para peneliti strategi untuk mengevaluasi pilihan strategi alternatif berdasarkan relative attractiveness secara objektif dan berdasarkan faktor sukses utama internal-eksternal yang telah diidentifikasi sebelumnya (fred r david, 2001). matrix ini akan menentukan strategi terbaik yang akan diambil berdasarkan critical success factor yang telah diidentifikasi sebelumnya (tows, ie, space, bcg, dan grand strategy) yang mencakup faktor internal dan eksternal. metode pemilihan strategi gambar 5 di bawah ini mengilustrasikan kerangka kerja analisis formulasi strategi. strategi bersaing dalam industri bagaimana suatu perusahaan dapat bersaing dengan baik dalam suatu pasar dan meningkatkan market sharenya dengan menggunakan strategi baik strategi umum (michael e. porter’s generic strategies) maupun strategi utama. analisis proses bisnis… (hendra alianto) 901 strategi umum yang dalam istilah populernya dinamakan strategi generic merupakan strategi jangka panjang, di antaranya: (1) strategi keunggulan biaya – menitikberatkan pada pengurangan biaya dan peningkatan efisiensi. strategi ini menghasilkan produk dengan biaya serendah mungkin dalam industri dengan menerapkan teknologi dalam upaya menekan biaya, pengurangan biaya operasional dan menggunakan suatu teknik penjualan dalam usaha menghasilkan laba yang besar; (2) strategi diferensiasi – untuk mendapatkan perhatian dari pelanggan atau pembeli yaitu dengan berusaha menciptakan dan memasarkan produk yang mempunyai keunikan atau ciri tertentu untuk berbagai jenis pelanggan yang bervariasi; (3) strategi focus – untuk memperoleh daya tarik yang khusus bagi satu atau lebih kelompok pelanggan atau pembeli dari kalangan industri dengan menitikberatkan pada faktor biaya atau diferensiasi produk. gambar 5. kerangka kerja analisis formulasi strategi (sumber: fred r david, 2001). sedangkan strategi utama menurut fred r. david (2001) terdapat 13 dalam manajemen strategis, yaitu: (1) integrasi ke depan – mengembangkan usaha melalui pengendalian terhadap saluran distribusi baik sebagian maupun seluruhnya (akuisisi)/bergabung dengan retailer; (2) integrasi ke belakang – mengembangkan usaha melalui pengendalian atau penguasaan langsung terhadap perusahaan pemasok (bergabung dengan suplier/pemasok); (3) integrasi horizontal – mengembangkan usaha melalui penguasaan dan kepemilikan sebagian maupun seluruhnya secara langsung terhadap perusahaan pesaing; (4) penetrasi pasar – meningkatkan market share produk atau jasa yang ada sekarang di pasar yang sudah ada dengan teknik-teknik pemasaran; (5) pengembangan pasar – memasarkan atau memperkenalkan produk atau jasa produk kepada pelanggan yang baru di pasar secara geografi; (6) pengembangan produk – meningkatkan sales dengan cara memperbaiki dan memperbaharui produk atau jasa yang sudah ada atau memperkenalkan produk yang baru; (7) 902 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 896-911 diversifikasi terpusat – mengembangkan usaha untuk menciptakan produk atau jasa yang baru tapi masih mempunyai kaitan dengan produk atau jasa yang lama; (8) diversifikasi horizontal – mengembangkan usaha dengan menciptakan produk atau jasa yang sama sekali baru dan tidak berhubungan dengan produk atau jasa yang lama; (9) diversifikasi konglomerasi – mengembangkan usaha baru dengan menciptakan produk atau jasa yang baru yang sama sekali tidak berhubungan dengan produk atau jasa yang sudah ada; (10) kerjasama usaha – kerjasama dua atau lebih perusahaan dengan tujuan untuk menciptakan posisi daya saing atau sinergi usaha oleh perusahaan yang melakukan joint venture tersebut; (11) penyusutan usaha – menyusutkan operasi usaha yang bertujuan untuk mempertahakan hidup yang dikarenakan kondisi penjualan dan keuntungan yang semakin menurun; (12) divestasi – menjual sebagian usaha dengan maksud agar dapat bertahan atau berkembang pada bagian usaha yang lainnya; (13) likuidasi – menghentikan kegiatan perusahaan secara keseluruhan dengan cara menjual kekayaan perusahaan menurut nilai aset. hasil dan pembahasan kegiatan strategis yang dilakukan optik xyz yaitu: (1) konsultasi gratis; (2) kelengkapan peralatan; (3) kecepatan proses melayani pesanan dan garansi atas produk. analisis lingkungan internal lingkungan internal perusahaan yang dianalisis berdasarkan pada faktor-faktor berikut: reputasi perusahaan dalam bidang optik, kualitas dan merchandise dari produk yang diakui oleh pelanggan, kualitas pelayanan yang diakui oleh pelanggan, program promosi, sdm yang loyal dan terampil, memiliki pelanggan yang setia, kepedulian manajemen, sistem pendistribusian barang/produk ke outlet-outlet, sistem komputerisasi (penerapan program pos di outlet). analisis rantai nilai (value chain analysis) kegiatan berantai dalam perusahaan juga dapat dianalisis melalui konsep value chain yang terdiri dari: (1) kegiatan pokok (primary activities) yang terdiri dari: merchandise, logistic, marketing, service; (2) kegiatan penunjang (support activities), merupakan kegiatan yang mendukung sekaligus memberikan suatu nilai tambah buat perusahaan dalam menjalankan operasional sehari harinya, yang terdiri dari human resources/sumber daya manusia dan infrastructure. analisis lingkungan eksternal mengidentifikasikan peluang pasar yang ada yang dapat ditanggapi secara strategis dan pada saat yang sama diarahkan untuk mengetahui tantangan kedepan dan interaksi antara perusahaan dengan lingkungan di luar perusahaan dapat dilihat dari lingkungan umum yang terdiri dari ekonomi, sosial budaya, politik, teknologi dan demografi, selain itu juga dapat dilihat dari lingkungan industri. analisis lingkungan umum faktor-faktor lingkungan umum yang berhubungan dengan perusahaan tersebut yaitu: (1) ekonomi – tingkat pertumbuhan ekonomi yang tidak stabil yang mengakibatkan terjadinya inflasi, kurs rupiah yang menurun, dan suku bunga yang masih cukup tinggi sehingga menghambat berjalannya berbagai sektor usaha dan secara tidak langsung mempengaruhi harga jual dan penjualan barang dipasaran; (2) politik – kerusuhan mei mengakibatkan minat beli konsumen menurun dan konsumen lebih memilih untuk tetap tinggal di rumah atau bahkan keluar dari kota jakarta; (3) teknologi – sebagai perusahaan yang berada dalam lingkungan teknologi yang sedang berkembang, teknologi analisis proses bisnis… (hendra alianto) 903 informasi telah memegang peranan yang sangat penting dimana perkembangan dunia komputerisasi telah membuka berbagai peluang untuk dunia usaha dan juga bisa menjadi ancaman bagi yang tidak siap; (4) sosial budaya – adanya nilai-nilai kepercayaan dan norma-norma yang dianut oleh masyarakat dapat mengubah sikap dan karakteristik individu dalam membeli; (5) demografi – faktorfaktor seperti iklim dan cuaca yang berubah-ubah yang dihadapi oleh perusahaan saat ini memaksa perusahaan untuk lebih cepat sensitif dalam membeli produk/barang agar dapat diterima dipasaran dan diterima oleh konsumen. analisis lingkungan industri ancaman pendatang baru yang potensial – dengan tetap memperhatikan tingkat loyalitas konsumen terhadap brand (merk) suatu produk yang dijualnya dan melakukan penciptaan loyalitas terhadap merk atau nama tersebut melalui frekuensi dan kualitas iklan. persaingan diantara perusahaan dalam industri yang sejenis – melakukan segmentasi pasar berada pada kelas menengah ke atas dimana pada kelas ini pasar yang menjadi sasaran perusahaan adalah pelanggan yang memiliki daya beli yang relatif cukup tinggi dan berani dengan harga menengah keatas dengan kualitas yang diberikan baik. kekuatan tawar menawar dengan pembeli – dengan mengingat posisi image perusahaan yang cukup dikenal di kalangan masyarakat yaitu dari sisi kualitas produk dan pelayanan yang diberikan oleh perusahaan yang dinilai cukup baik dimata pelanggan dengan demikian pembeli mempunyai posisi tawar menawar yang relatif cukup rendah. kekuatan tawar menawar dengan supplier – perusahaan tidak mengalami kesulitan dalam mencari informasi dan membandingkan tentang harga maupun model produk baru dari pemasok/supplier karena pemasok yang dimiliki oleh perusahaan relatif cukup variatif dan banyak baik dari dalam negeri maupun luar negeri, hal tersebut memberikan posisi yang kuat buat perusahaan dengan daya tawar menawar yang cukup tinggi. ancaman substitusi – salah satu produk pengganti yang menjadi ancaman bagi perusahaan karena mempengaruhi penjualan kacamata adalah kontaks lensa terkecuali untuk kacamata jenis fashion belum ada produk substitusinya. analisis swot strength – reputasi perusahaan dalam bidang optik, kualitas & merchandise dari produk yang diakui pelanggan, kualitas pelayanan yang diakui pelanggan, program promosi, sdm yang loyal dan terampil, memiliki pelanggan yang setia, kepedulian manajemen, sistem pendistribusian barang/produk ke outlet-outlet. weakness – sistem komputerisasi (penerapan program pos di outlet), kerja sama antar departemen, budaya perusahaan (bisnis keluarga), masuknya barang/produk model baru yang lambat. opportunity – perkembangan teknologi informasi (internet), sumber produk dari suplier/pemasok. threat – keadaan dan krisis perekonomian yang berkepanjangan, terjadinya inflasi, keadaan lingkungan dan perkembangan ekonomi yang mempengaruhi sikap dan karakteristik, masuknya pesaing baru, banyaknya optik-optik kecil yang berada di pasaran. efe matrix berdasarkan efe matrix (tabel 1) dapat dilihat bahwa total scorenya adalah 2,85 yang mencerminkan bahwa perusahaan cukup efektif dalam melihat dan memberikan response terhadap peluang yang ada, selain itu perusahaan juga cukup efektif dalam mengatasi setiap ancaman dari luar perusahaan. 904 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 896-911 tabel 1 efe matrix faktor eksternal pt optik xyz no faktor eksternal bobot rating total score opportunity 1 perkembangan teknologi informasi (internet) 0,10 3 0,3 2 sumber produk dari supplier / pemasok 0,20 4 0,8 threat 1 keadaan dan krisis perekonomian yang berkepanjangan 0,15 4 0,6 2 terjadinya inflasi 0,16 2 0,38 3 keadaan lingkungan dan perkembangan ekonomi yang 0,09 3 0,27 mempengaruhi sikap dan karakteristik masing masing individu dalam mengambil keputusan untuk membeli produk 4 masuknya pesaing baru 0,1 1 0,1 5 banyaknya optik optik kecil yang berada di pasaran 0,2 2 0,4 total: 1 2,85 ife matrix berdasarkan ife matrix (tabel 2) dapat dilihat bahwa total scorenya adalah 3,27 yang mencerminkan bahwa perusahaan memiliki posisi internal yang kuat dan kompetitif dimana kekuatan yang dimiliki oleh perusahaan lebih besar daripada kelemahan yang dimiliki dari perusahaan. tabel 2 ife matrix faktor internal pt optik xyz no faktor internal bobot rating total score strength 1 reputasi perusahaan dalam bidang optik 0,17 4 0,68 2 kualitas dan merchandise dari produk yg diakui pelanggan 0,11 4 0,44 3 kualitas pelayanan yang diakui pelanggan 0,09 4 0,36 4 program promosi 0,09 4 0,36 5 sdm yang loyal dan terampil 0,06 3 0,18 6 memiliki pelanggan yang setia 0,12 3 0,36 7 kepedulian manajemen 0,08 4 0,32 8 sistem pendistribusian barang / produk ke outlet – outlet 0,05 4 0,20 weaknesses 1 sistem komputerisasi (penerapan program pos di outlet) 0,09 1 0,09 2 kerja sama antar departemen 0,06 2 0,12 3 budaya perusahaan (bisnis keluarga) 0,03 2 0,06 4 masuknya barang / produk model baru yang lambat 0,05 2 0,10 total: 1 3,27 ie matrix internal – eksternal matrik diperoleh dari total nilai faktor internal dan eksternal dimana nilai faktor internal = 3,27 dan faktor eksternal = 2,85 (tabel 3) yang kemudian dipetakan ke dalam internal – eksternal (ie) matrik pada gambar 6. analisis proses bisnis… (hendra alianto) 905 tabel 3 ie matrix no faktor eksternal bobot rating total score opportunity 1 perkembangan teknologi informasi (internet) 0,10 3 0,3 2 sumber produk dari supplier / pemasok 0,20 4 0,8 threat 1 keadaan dan krisis perekonomian yang berkepanjangan 0,15 4 0,6 2 terjadinya inflasi 0,16 2 0,38 3 keadaan lingkungan dan perkembangan ekonomi yang 0,09 3 0,27 mempengaruhi sikap dan karakteristik masing masing individu dalam mengambil keputusan untuk membeli produk 4 masuknya pesaing baru 0,1 1 0,1 5 banyaknya optik optik kecil yang berada di pasaran 0,2 2 0,4 total: 1 2,85 no faktor internal bobot rating total score strength 1 reputasi perusahaan dalam bidang optik 0,17 4 0,68 2 kualitas dan merchandise dari produk yang diakui pelanggan 0,11 4 0,44 3 kualitas pelayanan yang diakui pelanggan 0,09 4 0,36 4 program promosi 0,09 4 0,36 5 sdm yang loyal dan terampil 0,06 3 0,18 6 memiliki pelanggan yang setia 0,12 3 0,36 7 kepedulian manajemen 0,08 4 0,32 8 sistem pendistribusian barang / produk ke outlet – outlet 0,05 4 0,20 weaknesses 1 sistem komputerisasi (penerapan program pos di outlet) 0,09 1 0,09 2 kerja sama antar departemen 0,06 2 0,12 3 budaya perusahaan (bisnis keluarga) 0,03 2 0,06 4 masuknya barang / produk model baru yang lambat 0,05 2 0,10 total: 1 3,27 ife gambar 6. pemetaan ie. 906 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 896-911 keterangan: warna putih = berada pada posisi grow and build langkah-langkah yang diambil: (1) penetrasi pasar, pengembangan pasar, pengembangan produk (2) integrasi ke belakang, integrasi ke depan, integrasi horizontal (3) mergers, strategic alliances warna abu-abu = berada pada posisi hold and maintain (stability) langkah-langkah yang diambil: penetrasi pasar, pengembangan produk warna hitam = berada pada posisi harvest atau divest langkah-langkah yang diambil: turnaround, divestasi, likuidasi tanda (*) menandakan posisi strategis perusahaan setelah dipetakan dalam internal – eksternal (ie) matrix, posisi strategis perusahaan berada pada posisi grow and build (kuadran iv) yang menggambarkan kondisi perusahaan sedang mengalami pertumbuhan dan perkembangan sehingga langkah langkah strategis yang harus ditempuh oleh perusahaan: (1) penetrasi pasar, pengembangan pasar, pengembangan produ; (2) integrasi ke belakang, integrasi ke depan, integrasi horizontal; (3) mergers, strategic alliances space matrix (strategic position and action evaluation) tabel 4 di bawah ini memuat matrix space optik xyz. tabel 4 matrix space keterangan rating 1. financial strength (fs) a. arus kas / cash flow perusahaan 4 b. pertumbuhan omset penjualan perusahaan 4 c. resiko bisnis dalam bidang optik dari sisi keuangan 4 total = 12 2. environmental stability (es) a. stabilitas ekonomi seperti keadaan politik & keamanan suatu negara (terjadi krisis ekonomi, kerusuhan) -2 b. stabilitas terhadap kenaikan harga produk (terjadinya inflasi, nilai tukar rupiah yang tidak stabil) -1 c. perkembangan teknologi diluar yang semakin maju -2 d. masuknya pesaing – pesaing baru -2 total = -7 3. industrial strength (is) a. bertambahnya jumlah bisnis optik 5 b. penerapan teknologi yang semakin maju (lebih kearah internet seperti website / e-commerce dan kesiapan menerima teknologi) 4 c. kenaikan jumlah pemakai kacamata 5 total = 14 analisis proses bisnis… (hendra alianto) 907 4. competitive advantage (ca) a. reputasi / image perusahaan di mata masyarakat -1 b. kualitas produk / pelayanan yang diakui pelanggan -2 c. memiliki pelanggan yang setia -3 d. dukungan sumber produk dari suplier / pemasok -3 e. sdm yang loyal dan terampil -1 total = -10 perhitungan: competitive advantage (ca) rata-rata : -10 / 5 = -2 industrial strength ( is ) rata-rata : 14 / 3 = 4,67 + environmental strength (es) rata-rata : -7 / 4 = -1,75 financial strength (fs) rata-rata : 12 / 3 = 4 + hasil perhitungan diatas memperoleh titik koordinat antara sumbu x = 2,67 dan sumbu y = 2,25 yang kemudian dipetakan dalam bentuk pemetaan koordinat space matrix. berdasarkan hasil pemetaan space matrix diatas, strategi yang harus dilakukan oleh perusahaan adalah strategi aggressive, dimana langkah-langkah yang harus ditempuh oleh perusahaan adalah: (1) integrasi ke belakang, integrasi ke depan, integrasi horizontal; (2) penetrasi pasar, pengembangan pasar, pengembangan produk; (3) concentric diversification, conglomeracy diversification, diversifikasi horizontal qspm matrix tabel 5 di bawah ini memuat matrix qpsm tabel 5 matrix qpsm rapid market growth no keterangan (critical success factor) bobot a-1 a-2 a-3 as tas as tas as tas opportunity 1 perkembangan teknologi komputerisasi (internet) 0,10 4 0,40 3 0,30 4 0,40 2 sumber produk dari supplier / pemasok 0,20 4 0,80 4 0,80 4 0,80 threat 1 keadaan dan krisis perekonomian yang berkepanjangan 0,15 2 0,30 2 0,30 2 0,30 2 terjadinya inflasi 0,16 1 0,16 1 0,16 1 0,16 sumbu x = sumbu y = 2,67 2,25 908 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 896-911 3 keadaan lingkungan dan perkembangan ekonomi yang mempengaruhi sikap dan karakteristik masing masing individu dalam membeli produk 0,09 3 0,27 2 0,18 2 0,18 4 masuknya pesaing baru 0,1 1 0,1 1 0,1 3 0,3 5 banyaknya optik optik kecil yang berada di pasaran 0,2 1 0,2 2 0,4 2 0,4 total: 1 2,23 2,24 2,54 strength 1 reputasi perusahaan dalam bidang optik 0,17 4 0,68 4 0,68 4 0,68 2 kualitas dan merchandise dari produk yang diakui pelanggan 0,11 3 0,33 3 0,33 3 0,33 3 kualitas pelayanan yang diakui pelanggan 0,09 3 0,27 3 0,27 3 0,27 4 program promosi 0,09 4 0,36 4 0,36 4 0,36 5 sdm yang loyal dan terampil 0,06 4 0,24 4 0,24 4 0,24 6 memiliki pelanggan yang setia 0,12 3 0,36 3 0,36 3 0,36 7 kepedulian manajemen 0,08 3 0,24 3 0,24 3 0,24 8 sistem pendistribusian barang / produk ke outlet – outlet 0,05 4 0,20 4 0,20 4 0,20 weaknesses 1 sistem komputerisasi (penerapan program pos di outlet) 0,09 3 0,27 3 0,27 3 0,27 2 kerja sama antar departemen 0,06 3 0,18 3 0,18 3 0,18 3 budaya perusahaan (bisnis keluarga) 0,03 4 masuknya barang / produk model baru yang lambat 0,05 1 0,05 1 0,05 1 0,05 total: 1 3,18 3,18 3,18 total all: 5,41 5,42 5,72 keterangan: as : attractiveness scores tas : total attractiveness scores a-1 : market development strategy a-2 : market penetration strategy a-3 : product development strategy berikut ini tabel kesimpulan pilihan strategi yang telah dipilih dan prioritas strategi yang akan dilakukan berdasarkan total attractiveness scores (tas) (tabel 6): tabel 6 kesimpulan qspm matrix strategi tas prioritas a-1 ( market development / pengembangan pasar ) 5,41 ketiga a-2 ( market penetration / penetrasi pasar ) 5,42 kedua a-3 ( product development / pengembangan produk ) 5,72 pertama analisis proses bisnis… (hendra alianto) 909 analisis dan pemilihan strategi umum ada beberapa strategi umum yang akan dilakukan oleh perusahaan. pertama, strategi keunggulan biaya (cost leadership). strategi keunggulan biaya sangat sulit dilakukan oleh perusahaan karena dengan melihat perkembangan perusahaan dan pesaing bisnis dalam bidang optik yang semakin banyak, mengingat biaya sewa dan investasi perusahaan terhadap outlet baik di mall dan ruko maupun peralatan optik yang harus tersedia di setiap outlet seperti mesin pengecekan mata termasuk didalamnya biaya pemeliharaan dan biaya training terhadap karyawan semua itu sangat memerlukan biaya yang besar yang harus dikeluarkan oleh perusahaan. kedua, strategi diferensiasi (differentiation). strategi diferensiasi ini sangatlah mungkin dilakukan oleh perusahaan karena dari sisi diferensiasi yang dilakukan perusahaan ini untuk mendapatkan brand image dan sekaligus perhatian dari pelanggan dimana dengan tersebarnya outlet outlet di seluruh pusat perbelanjaan di kota jakarta baik di mal maupun dalam bentuk ruko yang memberikan kenyaman dalam berbelanja dengan tata letak/merchandise produk yang tersusun sesuai dengan klasifikasih dari produk, contoh adanya garansi selama tiga tahun yang memberikan pelayanan gratis seperti pengelupasan lapisan anti refleksi (peeling) yang disebabkan kesalahan produksi. ketiga, strategi focus – melakukan segmentasi pasar yang kecenderungannya memfokuskan pada kelas menengah ke atas dimana pada kelas ini focus pasar yang menjadi sasaran perusahaan adalah pelanggan yang memiliki daya beli dengan segmen kelas menengah keatas dengan kualitas terjamin yang diberikan perusahaan. analisis dan pemilihan strategi utama berdasarkan hasil analisis dari ie matrix, space matrix dan grand strategic matrix dengan melihat pada kondisi internal dan eksternal perusahaan baik saat sekarang maupun di masa yang akan dating, diperoleh pilihan strategi utama sebagai berikut (tabel 7): tabel 7 pemilihan strategi utama ie matrix space matrix grand strategy matrix 1. market development 1. market development 1. market development 2. market penetration 2. market penetration 2. market penetration 3. product development 3. product development 3. product development 4. backward integration 4. backward integration 4. backward integration 5. forward integration 5. forward integration 5. forward integration 6. horizontal integration 6. horizontal integration 6. horizontal integration 7. mergers 7. concentric diversification 7. concentric diversification 8. strategic alliances 8. conglomeracy diversification 9. horizontal diversification berikut ini tabel kesimpulan pilihan strategi utama (tabel 8): tabel 8 kesimpulan pilihan strategi utama no strategy total 1 market development 3 2 market penetration 3 910 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 896-911 3 product development 3 4 backward integration 3 5 forward integration 3 6 horizontal integration 3 7 mergers 1 8 strategic alliances 1 9 concentric diversification 2 10 conglomeracy diversification 1 11 horizontal diversification 1 berdasarkan tabel di atas dapat disimpulkan bahwa pilihan strategi yang direkomendasikan dari ie matrix, space matrix, dan grand strategy matrix yang mempunyai kesamaan pilihan strategi dari ketiga matrix itu dengan total terbanyak (nilai 3) terdapat enam strategi. berdasarkan diskusi intensif dengan para manager fungsional yang mempunyai wewenang dan tanggung jawab strategis dalam pengambilan keputusan hanya dipilih tiga dari enam strategi yang direkomendasikan, yang tepat dan cocok sesuai dengan kondisi lingkungan internal dan eksternal perusahaan yaitu: (1) pengembangan pasar; (2) penetrasi pasar; (3) pengembangan produk. implementasi strategi utama berdasarkan ketiga pilihan strategi tersebut, dapat diimplementasikan strategi-strategi berikut ini. pertama, pengembangan produk: (1) pengembangan website perusahaan melalui media internet; (2) penciptaan kepuasan pelanggan dengan memperbaharui sisi pelayanan; (3) memperkenalkan produk baru dengan gaya hidup, merek, model yang sedang trend; (4) melakukan penawaran langsung kepada pelanggan atas produk baru. kedua, pengembangan pasar: (1) memperluas jaringan pemasaran melalui penambahan/pembukaan outlet baru; (2) melakukan kerjasama dengan biro-biro jasa seperti jasa penerbangan dengan diskon. ketiga, penetrasi pasar: (1) peningkatan program promosi melalui penyebaran brosur; (2) menerbitkan kartu member pelanggan dan kartu diskon. penutup kesimpulan berdasarkan pilihan strategi yang direkomendasikan dari ie matrix, space matrix, dan grand strategy matrix yang mempunyai kesamaan pilihan strategi dari ketiga alat analisis diatas dan berdasarkan diskusi intensif dengan para manager fungsional yang mempunyai wewenang dan tanggung jawab strategis dalam pengambilan keputusan maka dipilih tiga strategi utama yang tepat dan sesuai dengan kondisi dan posisi perusahaan yaitu: (1) pengembangan pasar; (2) penetrasi pasar; (3) pengembangan produk. saran adapun saran-saran yang diusulkan peneliti yaitu: (1) melakukan perubahan dari sisi pelayanan yang sudah ada dengan memberikan garansi yang optimal selama tiga tahun dan pelatihan terhadap karyawan outlet yang berorientasi kepada manajemen dan keahlian teknis; (2) melakukan penambahan jumlah outlet dengan alasan bahwa berdasarkan data penjualan tahun 1996 ke tahun 1997 analisis proses bisnis… (hendra alianto) 911 terjadi kenaikan penjualan dikarenakan adanya penambahan jumlah outlet; (3) melakukan program promosi melalui media internet lewat website; (4) melakukan penyebaran informasi melalui brosur. daftar pustaka david, fred. r. (2001). strategic management: concepts & cases, (8th ed.). new jersey: prentice hall. pearce, john. a & robinson, richard b. (2000). strategic management: formulation, implementation, and control, (7th ed.). new york: mcgraw-hill. porter, michael. e. (1979). competitive strategy:how competitive forces shape strategy. harvard business review, march – april 1979. porter, michael. e. (1985). competitive advantage: creating and sustaining superior performance. new york: the free press. microsoft word 21_si_dewan pelawi pembuatan sistem informasi-ok.docx pembuatan sistem informasi… (dewan pelawi) 213 pembuatan sistem informasi dengan analisis dan perancangan berorientasi objek dewan pelawi information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 dewanpelawi2318@binus.ac.id; dewanpelawi@yahoo.com abstract to generate an information system which is in accordance with the needs of company requires an analysis of business processes by observing the running system. solutions for problems found when doing the business are observed using the systems approach. object-oriented analysis and design is a method currently used to build an information system. the system development with "object oriented analysis & design (ooad)" method stated by satzinger includes making activity diagram, event table, class diagram, usecase diagrams, usecase description, state chart diagram, deployment and software architecture, first-cut design class diagram, simple sequence diagram (ssd), the sequence diagram (first-cut, view layer, data access layer), communication diagram, updated design class diagram, package diagram, persistent object, user interface. the result obtained after performing all phases is an information system that fits the company needs which is expected to improve the performance and effectiveness in business processes and also support the company's business goals. keywords: analysis, design, information systems, ooad abstrak untuk menghasilkan sistem informasi sesuai dengan kebutuhan perusahaan, hal utama yang dilakukan adalah melakukan analisis proses bisnis dengan mengamati sistem berjalan yang ada saat ini. masalah yang ditemukan ketika melakukan proses bisnis dicari solusinya dengan pendekatan sistem. metode analisis dan perancangan berorientasi objek adalah salah satu metode yang digunakan saat ini untuk membangun sistem informasi. pembangunan sistem dengan metodologi object oriented analysis & design (ooad) yang dikemukakan oleh satzinger meliputi pembuatan activity diagram, event table, class diagram, usecase diagram, usecase description, state chart diagram, deployment and software architecture, first-cut design class diagram, simple sequence diagram (ssd), sequence diagram (first-cut , view layer , data access layer), communication diagram, updated design class diagram, package diagram, persistent object, user interface. hasil yang diperoleh setelah melakukan seluruh tahapan ini adalah sebuah sistem informasi yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan sehingga diharapkan dapat meningkatkan kinerja dan efektifitas dalam proses bisnis perusahaan dan juga menunjang tujuan bisnis. kata kunci: analisis, perancangan, sistem informasi, ooad 214 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 213-224 pendahuluan perkembangan teknologi dan sistem informasi membawa perubahan pada dunia usaha. kemampuan menyerap teknologi yang dimanfaatkan untuk menunjang operasional dan proses bisnis banyak dilakukan, trend penggunaan sistem informasi pada perusahaan terjadi. sistem informasi yang digunakan terdiri dari yang sudah jadi dan di jual bebas di pasaran atau dibangun sendiri. kelemahan dari sistem yang dibeli bebas dipasaran adalah kurang flexibel dan kurang sesuai dengan kebutuhan bisnis yang terjadi sedangkan keuntungannya adalah implementasi yang cepat dan dapat langsung diterapkan. sementara jika membangun sistem sendiri maka sudah pasti disesuaikan dengan kebutuhan proses bisnis dan sesuai dengan permasalahan yang terjadi dan memang kelemahannya dibutuhkan waktu untuk pembangunannya. menurut mcleod and schell (2004, p9), sistem didefinisikan sebagai sekelompok elemen yang terintegrasi dengan maksud yang sama untuk mencapai suatu tujuan. menurut laoudon (2003, p7), secara teknis sistem informasi didefinisikan sebagai kumpulan-kumpulan komponen yang saling berhubungan, yang mengumpulkan (atau mengambil), memproses, menyimpan, dan mendistribusikan informasi untuk membantu dalam pengambilan keputusan, pengkoordinasian, pengendalian analisis dan menampikannya dalam suatu organisasi. informasi adalah hasil pengolahan data menjadi sesuatu yang berguna bagi user yang menggunakannya. menurut o’brien (2005, p7), sistem informasi adalah kombinasi dari orang-orang, perangkat keras, piranti lunak, jaringan komunikasi dan sumber data yang terorganisasi yang mengumpulkan, mengubah dan menyebarkan informasi dalam sebuah organisasi. komponen dari sistem informasi adalah: (1) sumber daya manusia termasuk end-user dan is specialist. end-user adalah orang yang menggunakan sistem informasi atau informasi yang dihasilkan dan orang yang mengembangkan dan menjalankan sistem informasi adalah is specialist; (2) sumber daya perangkat keras merupakan komponen-komponen fisik seperti computer, dan bagian-bagiannya yang digunakan untuk mendukung pemrosesan informasi; (3) sumber daya piranti lunak seperti software, aplikasi software, dan prosedur, merupakan semua kumpulan perintah pemrosesan informasi; (4) sumber daya data yang terdiri dari fakta dan gambaran dari sesuatu yang secara umum tidak dapat digunakan oleh user; (5) sumber daya jaringan merupakan sumber pokok dari system informasi. sumber daya jaringan seperti media komunikasi dan jaringan pendukung. salah satu kunci sukses mendasar dalam mengemb angkan system adalah daur hidup pengembangan system (sdlc). organisasi dan perusahaan menggunakan informasi untuk mendukung berbagai macam proses yang dibutuhkan oleh perusahaan untuk menjalankan fungsinya. terdapat berbagai jenis informasi yang memiliki kegunaan tersendiri dalam mendukung proses bisnis. setiap sistem informasi memiliki daur hidup system sendiri. selama daur hidup tersebut sistem informasi menerima ide-ide, dirancang, dibangun dan dikembangkan selama dalam pengembangan proyek dan akhirnya diproduksi untuk digunakan mendukung bisnis. walaupun dalam penggunaan system masih menerima perubahan untuk perbaikan, update atau dimodifikasi. proses untuk membangun, menyebarkan, menggunakan, dan merubah sistem informasi dinamakan daur hidup pengembangan system (sdlc). metode analisis dan perancangan sistem informasi berbasis objek adalah salah satu metodologi pengembangan sistem informasi yang digunakan untuk membangun sistem informasi perusahaan. metodologi ini dibagi menjadi dua bagian, yaitu analisis berorientasi objek (ooa) dan perancangan berorientasi objek (ood). langkah terakhir adalah melakukan coding berdasarkan langkah-langkah yang sudah disusun sebelumnya. pembuatan sistem informasi… (dewan pelawi) 215 hasil dan pembahasan analisis berorientasi objek analisis berorientasi objek mendefenisikan seluruh tipe-tipe objek yang digunakan pada sistem dan menunjukkan kepada user kebutuhan yang diperlukan berinteraksi dengan system untuk menyelesaikan pekerjaan yang dilakukan. teknik ini bertujuan untuk mempelajari objek yang ada dan mempertimbangkan apakah objek tersebut masih dapat digunakan lagi atau diambil lagi untuk penggunaan yang baru, juga digunakan untuk mendefenisikan objek-objek yang baru atau objek-objek yang sudah dimodifikasi yang akan digabungkan dengan objek yang sudah ada menjadi aplikasi komputasi yang berguna bagi bisnis. objek adalah segala sesuatu yang memiliki attribute dan behaviors. sebuah system computer dapat memiliki banyak tipe objek seperti objek user interface (ui) yang membuat user interface, system domain objek dan problem domain objek. user interface objek adalah objek-objek yang berinteraksi dengan user ketika menggunakan system seperti tombol-tombol (button), menu item, text box atau label. attribute adalah karakteristik objek yang memiliki nilai seperti ukuran, bentuk, warna, lokasi, dan nama dari button atau label atau nama, alamat dan nomor telepon dari pelanggan. methods adalah behavior atau operasi yang menggambarkan apa yang mampu dilakukan oleh objek. problem domain object adalah objek yang khusus bagi aplikasi bisnis sebagai contoh objek pelanggan, objek order, objek produk dan sebagainya. class adalah klasifikasi atau tipe objek yang memiliki attribute yang sama. instan adalah sama dengan objek. messages atau pesan adalah komunikasi antara satu objek dengan objek lainnya untuk menggunakan satu dari methodnya. perancangan berorientasi objek satzinger (2005:p60) mendefinisikan perancangan berorientasi objek adalah mendefenisikan seluruh tipe objek-objek yang penting untuk berkomunikasi dengan manusia dan peralatan dalam sistem dan menunjukkan bagaimana objek-objek saling beriteraksi untuk menyelesaikan pekerjaan tertentu dan memperbaiki defenisi masing-masing tipe objek sehingga dapat diimplementasikan dengan bahasa khusus atau lingkungan khusus. langkah – langkah ooa&d adalah membuat activity diagram, event table, class diagram, usecase diagram, usecase description, state chart diagram, deployment and software architecture, first-cut design class diagram, simple sequence diagram (ssd), sequence diagram (first-cut , view layer , data access layer), communication diagram, updated design class diagram, package diagram, persistent object, user interface. activity diagram activity diagram (gambar 1) adalah sebuah tipe dari workflow diagram yang mendeskripsikan aktifitas user dan tahapan-tahapan pengerjaannya secara sekuensial. diagram ini digambarkan dimulai dengan sebuah bulatan hitam kecil yang disebut sebagai awal kegiatan kemudian dilanjutkan dengan kegiatan/activity yang dilakukan yang digambarkan dengan suatu elips dan dihubungkan dengan konektor berupa tanda panah yang menunjukkan arah dari kegiatan. kegiatan diakhiri dengan bulatan hitam kecil yang dilingkari yang merupakan akhir dari kegiatan. event table event adalah suatu kejadian di sebuah waktu tertentu dan tempat yang dapat digambarkan dan bernilai mengingat. trigger adalah sinyal yang memberitahu sistem bahwa suatu peristiwa telah terjadi, baik kedatangan data membutuhkan pemrosesan atau suatu titik dalam waktu. source adalah agen eksternal atau aktor yang memasok data ke sistem. use case adalah apa yang sistem lakukan ketika peristiwa itu terjadi. response adalah output dari sistem. ketika sistem menghasilkan ringkasan 216 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 213-224 laporan transaksi, laporan-laporan adalah output. satu kasus digunakan dapat menghasilkan beberapa tanggapan. destination adalah agen eksternal atau aktor yang menerima data dari sistem. berikut adalah contoh event table (gambar 2). class diagram class diagram (gambar 3) adalah sebuah model grafikal yang digunakan di dalam pendekatan object oriented untuk menunjukkan class-class yang ada di dalam system. class terdiri dari nama class, attribute dari class dan digambarkan dalam bentuk persegi panjang yang dibagi menjadi dua bagian yaitu bagian judul dan atribut. use case diagram use case diagram (gambar 4) adalah sebuah diagram yang digunakan untuk menunjukkan beragam peran dari user dan bagaimana mereka menggunakan sistem yang ada. komponen dari use case diagram adalah elips untuk menunjukkan use case, actor untuk menunjukkan user dan garis untuk menghubungkan actor dengan use case-nya. use case description use case description (gambar 5) adalah deskripsi yang berisi daftar rincian pengolahan untuk kasus penggunaan. dalam diagram uml, sebuah orang yang menggunakan sistem. state chart menurut satzinger et al. (2005), statechart diagram (gambar 6) merupakan sebuah diagram yang menunjukan siklus hidup dari sebuah objek dalam state dan transition. state chart diagram membutuhkan kombinasi dari states dan transistions diantara states untuk menyediakan mekanisme yang analyst dapat gunakan untuk menangkap business rules. state chart diagram di bentuk dalam oval untuk menunjukkan states dari object dan panah menunjukkan transisi. kemudian dibentuk titik awal sebagai untuk permulaan yang disebut pseudostate. setelah transisi dimulai, berjalan sampai selesai dengan mengambil objek untuk state ke state baru. deployment and software architecture deployment enviroment terdiri dari single tier yaitu arsitektur yang memperkerjakan satu sistem computer yang mengeksekusi semua aplikasi perangkat lunak. multitier adalah arsitektur yang mempekerjakan banyak sistem computer untuk mengeksekusi aplikasi perangkat lunak yang dibagi 2 jenis yaitu arcitecture dan multi computer. centralized architecture adalah arsitektur yang menempatkan sumber daya komputasi semua di satu lokasi pusat. distributed architecture adalah arsitektur yang menyebarkan sumber daya komputasi di beberapa lokasi yang terhubung dengan komputer jaringan. first-cut design class diagram first cut design class diagram (gambar 7) dikembangkan dengan memperluas diagram domain model kelas. hal ini membutuhkan dua langkah: (1) menguraikan atribut dengan tipe dan informasi nilai awal; (2) menambah visibilitas panah navigasi. berikut adalah beberapa pedoman umum visibilitas navigasi: (1) satu-ke-banyak hubungan yang menunjukkan hubungan atasan / bawahan biasanya navigasikan dari atasan ke bawahan, misalnya, dari order untuk orderitem. kadang-kadang hubungan bentuk hirarki rantai navigasi, misalnya, dari katalog untuk productitem untuk inventory item; (2) wajib hubungan, di mana objek dalam satu kelas tidak bisa ada tanpa objek kelas lain, biasanya navigasikan dari kelas yang lebih independen kepada kelas yang tergantung pada pembuatan sistem informasi… (dewan pelawi) 217 kelas lainnya, misalnya, dari nasabah untuk order; (3) ketika sebuah objek mebutuhkan informasi dari obyek yang lain, sebuah panah navigasi mungkin diperlukan, baik untuk menunjuk obyek itu sendiri atau untuk parent dalam suatu hirarki; (4) navigasi panah juga dapat dua arah. simple sequence diagram simple sequence diagram (gambar 8) adalah sebuah diagram yang menunjukkan urutan pesan antara eksternal aktor dan sistem selama kasus penggunaan atau skenario. sequence diagram menurut satzinger (2005), sebuah sequence diagram rinci menggunakan semua elemen yang digunakan pada ssd. perbedaannya adalah system objeck digantikan oleh semua objek internal dan pesan dalam system. berikut adalah contoh first cut sequence diagram (gambar 9). langkah terakhir dalam desain multilayer dari use case adalah menambahkan view layer (gambar 10). pada kebanyakan use case, view layer terdiri dari user interface tunggal window. pada beberapa usecase yang lebih kompleks, dan membutuhkan beberapa window untuk masuk dan melihat data yang terkait dengan use case atau transaksi bisnis. pada titik ini dalam desain, kita tidak masuk ke detail tentang isi dari window kelas itu sendiri. cukup mengidentifikasi window user interface. rinci desain user interface jauh lebih komppleks. desain rinci dari kelas window, termasuk control window dan bentuk tata letak. contoh data acces layer dapat dilihat pada gambar 11. communication diagram communication diagram (gambar 12) berhubungan dengan sequence diagram. communication diagram menggunakan simbol yang sama untuk actor, object dan juga pesan sebagai sequence diagram. update design class diagram update design class diagram (gambar 13) adalah perbaikan class diagram yang sudah dibuat sebelumnya agar dihasilkan class diagram yang lebih sempurna. package diagram package diagram (gambar 14) menunjukkan komponen terkait dan dependensi. umumnya, kita menggunakan package diagram untuk berhubungan kelas atau komponen sistem lainnya seperti node jaringan. angka-angka sebelumnya menunjukkan dua menggunakan package diagram untuk membagi sistem menjadi subsistem dan untuk menunjukkan bersarang di dalam paket. user interface bagian-bagian dari sistem informasi membutuhkan interaksi pengguna (gambar 15) untuk membuat input dan output. penutup analisis dan pengembangan sistem berorientasi objek terdiri dari dua bagian, yaitu analisis berorientasi objek dan perancangan berorientasi objek di mana kedua bagian tersebut pada intinya fokus pada pembuatan activity diagram, event table, class diagram, usecase diagram, usecase 218 descripti diagram layer), c dan user kegiatan seluruh menjadi digunaka mcleod i o’brien, satzinge e ion, state c m, simple se communicati r interface y n merupakan kebutuhan u source cod an. d, raymod jr indeks. james a. (2 er, j., jackso edition). bo chart diagra equence diag ion diagram, yang merupa bagian untu untuk pengem de program r, and schell 2005). introd on, r., dan b oston: course gam am, deploym gram (ssd), , updated de akan satu ran uk melanjutk mbangan sis kemudian daft , george. (2 ducing to info burd, s. (200 e technology a mbar 1 activity ment and s sequence d esign class d ngkaian kesa kan ke tahap stem, diterus di-compile m tar pust 004). sistem formation sys 05). system y. appendix y diagram (sat comtec software arc diagram (fir diagram, pac atuan yang t p berikutnya. kan dengan menjadi pro taka m informasi m stem. new y analysis and x tzinger,et al., 2 ch vol.4 no. chitecture, f rst-cut , view ckage diagra tidak bisa di . setelah sel programmin ogram aplika management york: mcgraw d design in 2005) 1 juni 2013: first-cut desi w layer , dat am, persisten ipisahkan. sa esai mengga ng yaitu mer asi yang sia t (edisi ke-8.) w hill. changing w 213-224 ign class ta access nt object, atu tahap ambarkan rubahnya ap untuk ) jakarta: world (5th pembu uatan sistemm informasi… ga gam gamb (dewan pela ambar 2 even mbar 3 class d bar 4 use case lawi) nt table (satzin diagram (satz e diagram (sa nger,et al., 200 zinger,et al., 2 atzinger,et al., 05) 2005) , 2005) 219 220 gamba ga gambar 7 f ar 5 use case d ambar 6 state first cut desig description (s e chart (satzin gn class diagra comtec satzinger,et al nger,et al., 200 am (satzinger ch vol.4 no. ., 2005) 05) ,et al., 2005) 1 juni 2013: 213-224 pembu uatan sistemm informasi… gambar 8 gambar 9 gamba (dewan pela simple seque first cut sequ ar 10 view laye lawi) ence diagram uence diagram er diagram (s m (satzinger,et m (satzinger,e satzinger, et al t al., 2005). et al., 2005) l., 2005) 221 222 gambar 11 gambar 1 1 data access 12 communica layer diagram ation diagram comtec m (satzinger,e m (satzinger,et ch vol.4 no. et al., 2005) t al., 2005) 1 juni 2013: 213-224 pembuuatan sistemm informasi… gambar 13 gamb (dewan pela update desig bar 14 packag lawi) gn class diagra ge diagram (sa am (satzinger atzinger,et al., r,et al., 2005) , 2005) 223 224 gambar 15 c contoh rancang gan user interf comtec rface (satzinge ch vol.4 no. er,et al., 2005 1 juni 2013: ) 213-224 microsoft word 61-januar nasution.doc 570 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 570-579 analisa pengaruh modifikasi mesin press body area 5a line terhadap peningkatan kapasitas produksi di pt. astra daihatsu motor januar nasution; wisnu adi putranto jurusan teknik industri, fakultas sains dan teknologi, universitas bina nusantara jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 januar_nasution3000@yahoo.com abstract analysis or the analysis is defined as a study conducted on a discussion of the problems studied in depth to find out the real situation. in this study, analysis of the modifications carried out to assess the influence of such modifications in an increase in production capacity of pt. astra daihatsu motor. taking into account the physical and technical aspects of data in the field, didapatlah data supporting this research, for subsequent use as a reference from the financial aspect to determine the magnitude of the cost involved in this modification. the purpose of this study was to find the value of the initial investment required in the modification, finding the investment payback period, benefit gained as well as determining whether modification is appropriate or not to apply. data collection conducted broadly divided into two data technical and financial aspects, and then after that the data is processed through the method of calculation of production, stoke per hour (sph), gross stroke per hour (gsph). this study also provides recommendations to companies to assess whether the modification is feasible or not to do, from the point of view of project feasibility studies. keywords: analysis, modification, technical aspect, financial aspect, sph, gsph abstrak analisa atau analisis diartikan sebagai suatu kajian yang dilakukan terhadap sebuah bahasan masalah yang diteliti secara mendalam guna mengetahui keadaan yang sebenarnya. dalam penelitian ini, analisa terhadap modifikasi dilakukan untuk menilai besar pengaruh modifikasi tersebut dalam peningkatan kapasitas produksi pt. astra daihatsu motor. dengan mempertimbangkan data aspek fisik dan teknis di lapangan, didapatlah data pendukung penelitian ini, untuk selanjutnya digunakan sebagai acuan dari aspek financial untuk menentukan besarnya biaya yang diperlukan dalam modifikasi ini. adapun tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk menemukan nilai investasi awal yang diperlukan dalam modifikasi, menemukan jangka waktu pengembalian investasi, benefit yang didapatkan serta menentukan apakah modifikasi tersebut layak atau tidak untuk diterapkan. pengumpulan data yang dilakukan secara garis besar terbagi menjadi dua yaitu data aspek teknis dan aspek finansial, lalu setelah itu data tersebut diolah melalui metode perhitungan produksi, stoke per hour (sph), gross stroke per hour (gsph). penelitian ini juga memberikan rekomendasi kepada perusahaan untuk menilai apakah modifikasi tersebut layak atau tidak untuk dilakukan, ditinjau dari sudut pandang studi kelayakan proyek. kata kunci: analisa, modifikasi, aspek teknis, aspek finansial, sph, gsph analisa pengaruh modifikasi... (januar nasution; wisnu adi putranto) 571 pendahuluan industri otomotif merupakan salah satu jenis bisnis yang berkembang pesat di indonesia. laju perkembangan industri otomotif masyarakat indonesia saat ini relatif menunjukkan kemajuan yang signifikan setelah diawal tahun 2009 sampai dengan awal 2010 mengalami gejolak ekonomi akibat dari dampak krisis global. sejak awal tahun 2010, tepatnya pada bulan januari, kondisi perekonomian di indonesia berangsur-angsur mulai membaik, hal itu dapat dilihat dari menguatnya nilai tukar rupiah terhadap kurs dolar amerika. perkembangan ekonomi tersebut berdampak besar pada perkembangan otomotif di indonesia. hal itu dapat dilihat dari makin banyaknya permintaan akan alat transportasi untuk menunjang segala aktivitas yang dilakukan oleh masyarakat indonesia. untuk menghadapi peningkatan permintaan masyarakat akan alat transportasi, maka para pabrikan mobil di indonesia berlomba-lomba untuk meningkatkan produksi dan kualitas barang yang dihasilkannya. sebagai salah satu produsen mobil terbesar di indonesia pt. adm, berencana meningkatkan rencana produksinya di tahun 2011. hal itu berdampak pada peningkatan kapasitas mesin produksi. body mesin merupakan salah satu komponen vital dalam unit mobil. salah satu bagian dari proses pembuatan body mobil terletak pada proses press, yaitu proses pembentukan material sheet metal melalui beberapa tahapan proses yang berkualitas menjadi suatu produk yang memberikan nilai tambah. identifikasi dan perumusan masalah seiring dengan pentingnya proses press body, serta peningkatan kapasitas produksi, maka kecepatan dan kualitas saat proses press dilakukan mutlak diperlukan. dilihat dari tuntutan tersebut, maka harus dilakukan improvement dari segi mesin dan peralatan penunjang proses press, yaitu dengan meningkatkan produktivitas mesin dan peralatan yang ada se-optimal mungkin dengan didukung dengan metode yang efisien dan efektif. salah satu hal yang menyebabkan efisiensi proses press tidak optimal adalah jumlah gross stroke per hour (gsph) pada area 5a line rendah. oleh sebab itu, perumusan masalah dalam penelitian ini adalah meneliti apakah improvement pada segi mesin press dapat meningkatkan kecepatan proses press body dan apakah dengan modifikasi mesin press dapat meningkatkan jumlah gross stroke per hour sebesar 26 %. ruang lingkup area penelitian dilakukan pada jalur proses press body, 5a line, divisi press plant, pt. astra daihatsu motor, dan dilakukan selama 4 periode. selain itu pengumpulan data yang terkait dengan proses press pada jalur 5a line. data-data tersebut diantaranya adalah : data input terdiri dari : data yang terkait waktu proses press (cycle time, die cycle, machine change, punching time, dan lainlain) dan ddata output total, yaitu merupakan data hasil produksi area 5a line (press time, gross stroke per hour, stroke per hour). area improvement hanya dilakukan pada mesin press op 20, op 30 dan robot di area proses press 5a line. proses press secara umum, proses pembuatan sheet metal menjadi sebuah produk, dibutuhkan 2 proses besar, yaitu proses pembentukan (bending), dan proses pemotongan (cutting). pada jalur 5a press machine memiliki empat sub-proses secara maksimal yang dapat digunakan untuk menghasilkan produk-produk sheet metal. secara umum tahap proses yang dilewati produk-produk pada 5a line press machine adalah proses drawing, trimming, bending, piercing. 572 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 570-579 drawing pada proses ini, raw material yang masih berupa lembaran diproses untuk mendapatkan bentuk produk secara umum. keseluruhan dari proses ini adalah proses pembengkokan (bending) tanpa disertai proses pemotongan (cutting). trimming setelah sheet metal mendapatkan bentuk umum produk, sisi-sisi dari sheet metal tersebut dipotong untuk mendapatkan bentuk sisi yang sesuai dengan tuntutan gambar produk. pada proses ini terjadi pemotongan skala besar (rough cutting) pada produk. bending proses bending ini dilakukan untuk menghasilkan bentuk permukaan produk yang lebih detail. proses bending merupakan proses pembengkokan material tanpa adanya proses pemotongan (cutting). karena tidak ditemukannya proses pemotongan (cutting), pada tahap proses ini tidak ditemukan scrap. piercing proses ini dilakukan untuk mendapatkan bentukan-bentukan lubang pada produk sheet metal. pemotongan yang terjadi adalah pemotongan detail profil produk untuk menghasilkan lubang-lubang yang detail, yang secara fungsional keberadaannya dibutuhkan pada saat proses assembling dilakukan sebagai titik penyambung dengan bagian lain dengan pengikat berupa baut. perhitungan kapasitas perhitungan kapasitas produksi di industri press part biasa di sebut dengan gsph (gross stroke per hour). hal ini diartikan sebagai kemampuan mesin press dalam rangka menghasilkan part selama satu jam. kapasitas produksi/gsph ini sangat dipengaruhi oleh : • kecepatan produksi (cycle time). • kerugian waktu saat produksi (down time). adapun rumus perhitungan gsph adalah sebagai berikut : gsph = dcippctmctdctdtpresstime kerepairstrotroketotalgoods ++++++ + x 60 adapun rumus perhitungan press time adalah sebagai berikut : press time = 60 ke)repairstrorokectx(goodst + keterangan : gsph = kapasitas produksi dalam satu jam (stroke/menit). stroke = jumlah part yang diproduksi (pcs). total good = jumlah part tanpa cacat (pcs). total repair = jumlah part cacat/butuh perbaikan (pcs). dt = down time/kerugian waktu saat produksi (menit). dct = die change time/waktu yang digunakan untuk penggantian dies (menit). mct = machine change time/waktu yang digunakan untuk setting mesin. (menit). pct = punch change time/waktu yang digunakan untuk penggantian dies (menit). ip = inspection part/waktu yang digunakan melakukan inspeksi terhadap part (menit). analisa pengaruh modifikasi... (januar nasution; wisnu adi putranto) 573 dc = die cleaning/waktu yang digunakan untuk membersihkan dies (menit). press time = waktu melakukan proses press (menit). ct = cycle time/kecepatan produksi metode dalam penelitian ini, diperlukan serangkaian langkah-langkah yang sistematis dan logis untuk memberikan pedoman dan kemudahan dalam melakukan analisis terhadap implementasi proses. metodologi penelitian tidak hanya memberikan kemudahan bagi penulis sebagai pihak yang terkait langsung dengan proses, namun juga bagi pembaca. dengan adanya metodologi penelitian, pembaca akan mendapatkan kemudahan dalam mengikuti urut-urutan proses berpikir dan langkah-langkah yang dilakukan oleh yang dibahas. diagram alir yang digunakan untuk metode penelitian dapat dilihat pada gambar 1. hasil dan pembahasan (langkah-1) menentukan tema sumber data yang diambil sebagai objek dalam penelitian ini adalah sistem press body pada jalur 5a line yang ada di pt. astra daihatsu motor – press plant, dimana objek yang akan diteliti adalah mekanisme kerja mesin press dan waktu produksi. masa pengambilan data awal sebenarnya hanya 3 bulan, namun monitoring hasil dilakukan selama 3 bulan juga sesuai lama pengambilan data. data yang diambil adalah data jumlah proses produksi untuk material kap mesin, y – 4001 (xenia/avanza), k – 4001 (gran max), w 4001 (terios/rush) dan k – 4053 (luxio), serta data rekap jumlah gross stroke per hour (gsph) untuk jalur 5a line selama periode januari ~ maret 2011 (lihat tabel 1). berdasarkan data produksi pada mesin press jalur 5a line, maka didapatkan bahwa jumlah gross stroke per hour (gsph) untuk pembuatan produk y – 4001 tidak optimum, dengan rata-rata stroke adalah 368 / jam. hal ini menjadi masalah utama pada mesin press jalur 5a line, seperti terlihat pada resume tingkat gsph dan waste time pada diagram pareto dalam gambar 2. dari faktor-faktor tersebut, dapat di kalkulasi/diprediksi perhitungan dan perubahan yang dilakukan untuk mencapai gsph yang diinginkan. adapun perhitungan untuk mengetahui press time, jumlah kapasitas produksi (gsph) dan stroke per hour (sph) pada kondisi awal. press time = 60 )330250x(7 + , press time = 64.16 menit gsph = 22012.51516.64 330250 ++++++ + x 60, gsph = 368 stroke. (langkah-2) menetapkan target berdasarkan spesifikasi mesin dan dies, maka target yang ditetapkan dalam upaya meningkatkan kapasitas produksi produk y-4001 adalah merubah jumlah gross stroke per hour 574 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 570-579 (gsph), yang semula sebesar 368 stroke /menit sebanyak 26% menjadi 500 stroke/menit. target yang ditetapkan adalah meningkatkan gsph pada mesin 5a line untuk produk y 4001 sebesar 26 % dari gsph awal. gambar 1. diagram alir metodologi penelitian tabel 1. data gsph area 5a line periode jan-mar 2011 no item spec material gsph waste time (mnt) total prod/day (pcs) waste time/day (mnt) persentase (%) persentase kumulatif (%) 1 gsph y 4001 di area mesin 5a spc340bhsi 368 15 550 137.50 58.51 58.51 analisa pengaruh modifikasi... (januar nasution; wisnu adi putranto) 575 line 2 gsph k 4001 di area mesin 5a line spc340bhsi 502 15 124 30.91 13.15 71.66 3 gsph w 4001 di area mesin 5a line spc340bhsi 513 15 141 35.34 15.04 86.70 4 gsph k 4053 di area mesin 5a line spc340bhsi 450 15 125 31.25 13.30 100 total 235 gambar 2. diagram pareto untuk data waste time / day area 5a line jan – mar 2011 (langkah-3) analisa kondisi di jalur produksi pada jalur 5a press machine memiliki empat sub-proses yang secara maksimal dapat digunakan untuk menghasilkan produk-produk sheet metal. mesin press 5a-line terdiri dari beberapa mesin dan equipment lain yang dipasang secara bersamaan sehingga membentuk suatu line produksi. tahapan yang akan dilalui pada jalur produksi press area 5a line adalah proses drawing, proses trimming, proses bending dan proses piercing. pada area 5a line mempunyai empat mesin press yang dipasang secara berurutan sesuai dengan urutan proses dan mempunyai kapasitas tonase yang berbeda, bervariasi antara 600 ton hingga 1500 ton. adapun bagian dari mesin area 5a line adalah sebagai berikut : gambar 3. bagian dari mesin area 5a line 576 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 570-579 spesifikasi mesin press 5a-line saat ini, proses produksi pada jalur 5a line dilakukan dengan intermitten mode, yaitu suatu mode untuk menjalankan proses produski press yang sequential (berkesinambungan dan berurutan). dengan pengaplikasian proses ini, maka akan didapat waktu tunggu yang dilakukan oleh robot selama mesin press beroperasi. hal inilah yang menyebabkan jumlah stroke yang dihasilkan pada jalur 5a line tidak optimal. berdasarkan data spesifikasi dies, maka didapat bahwa jarak minimum agar continous mode dapat dijalankan adalah sebesar 4200 mm. jarak ini mutlak terpenuhi untuk optimalisasi jarak dari lengan robot. berdasarkan data aktual, didapat data mengenai mesin press jalur 5a line sebagai berikut : • jarak feed dies op 10, op 20, dan op 30 tidak bisa untuk proses continous. • standard feed continous dari center dies ke center dies adalah 4200 mm. • aktual feed continous dari center dies ke center dies adalah 4170 mm (jarak feed kurang dari standard – lihat gambar 4). gambar 4. posisi center dies ke center dies. analisa sebab akibat dalam melakukan analisa penyebab, tools yang digunakan fishbone diagram untuk mendapatkan penyebab yang paling dominan dalam suatu masalah. adapun fishbone diagram dari masalah yang diangkat dalam penelitian ini dapat dilihat pada gambar 5 berikut. gambar 5. fishbone diagram dari masalah dalam penelitan analisa pengaruh modifikasi... (januar nasution; wisnu adi putranto) 577 spesifikasi perubahan mesin press 5a-line faktor-faktor yang dapat dirubah guna meningkatkan gsph diantara adalah antara lain merevisi design dies dengan menggeser hole pilot pin sejauh 30 mm (gambar 6), sehingga dies menjadi satu centre dengan mesin, lalu merubah proses kerja, dari intermitten mode menjadi continous mode, yang pada akhirnya akan mampu meningkatkan kecepatan produksi tiap siklus (cycle time). sehingga dengan makin cepatnya mesin dalam memproduksi suatu produk maka kapasitas produksinya juga akan naik. akibatnya kerugian yang ditimbulkan karena cycle time yang rendah akan berkurang. penggantian sistem transfer part antara mesin press, yang sebelumnya dilakukan secara semi otomatis menjadi full otomatis (intermitten menjadi continous mode). perubahan tersebut dilakukan dengan merubah / menggeser hole pilot pin dari dies sejauh 30 mm, sehingga dies menjadi satu centre dengan mesin. kecepatan produksi yang ditargetkan adalah 4,45 detik sampai dengan 5 detik. gambar 6. modifikasi pada mesin dies aktifitas perubahan mesin 5a-line harus didukung dengan biaya untuk modifikasi dies dan biaya pemasangan. sehingga dies tersebut dapat dipasang dan digunakan sesuai dengan rencana. pengaruh modifikasi mesin press 5a-line setelah dilakukan modifikasi pada mesin press area 5a line, maka hole pin pada dies tergeser sejauh 30 mm dari posisi awal , sehingga jarak antar dies menjadi 4200 mm dan mesin press area 5a line dapat digunakan menjadi mode continous. modifikasi mesin press 5a-line akan berdampak besar terhadap besar terhadap sistim produksi di mesin press 5a-line itu sendiri, baik dari sisi adapun perubahan yang mungkin akan ditimbulkan akibat dari itu adalah ditinjau dari sisi press time, gross stroke per hour (gsph) dan biaya produksi. berdasarkan hasil produksi, untuk periode bulan april – juni 2011, dapat dilihat hasil gsph yang dicapai. adapun perhitungan untuk mengetahui press time, jumlah kapasitas produksi (gsph) dan stroke per hour (sph) pada kondisi setelah modifikasi adalah sebagai berikut : rata-rata cycle time (ct) : 4.5 detik. 578 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 570-579 jumlah stroke : 577 pcs. jumlah good stroke : 381 pcs. jumlah repair stroke : 196 pcs. press time = 60 )196381x(5.4 + , press time = 43.27 menit gsph = 22012.51527.43 196381 ++++++ + x 60, gsph = 505 stroke. hal ini berdampak positif pula pada perhitungan biaya produksi. berikut adalah data harga stroke/mesin pada jalur di 5a-press line. data yang diambil penulis berasal dari data cost standard pt. astra daihatsu motor yang dikeluarkan oleh accounting department pada periode desember 2010 – juni 2011. tabel 2. data cost standard pt. astra daihatsu motor periode desember 2010 – juni 2011. jalur biaya depresiasi biaya buruh biaya eksploitasi harga stroke 2a press machine rp 785 rp 345 rp 1.089 rp 2.219 3b press machine rp 873 rp 318 rp 1.184 rp 2.375 4a press machine rp 1.673 rp 571 rp 2.288 rp 4.532 5a press machine rp 1.275 rp 332 rp 1.743 rp 3.350 y line rp 5.915 rp 7.361 rp 16.437 rp 29.713 w line rp29.786 rp 13.959 rp 51.755 rp 95.500 k line rp40.225 rp 20.767 rp 66.674 rp 127.666 kondisi sebelum modifikasi (periode januari – maret 2011) : cycle time = 7 detik. press time = 64.16 menit. gsph = 368 stroke. cost = 368 x rp. 3.350, = rp. 1.232.800, kondisi sesudah modifikasi (periode april – juni 2011) : cycle time = 4.5 detik. press time = 43.27 menit. gsph = 505 stroke. cost = 505 x rp. 3.350, = rp. 1.691.750, saving cost yang dihasilkan / hari = rp. 1.691.750,rp. 1.232.800, = rp. 458.950,/ hari. saving cost yang dihasilkan / bulan = rp. 458.950,x 22 = rp. 10.096.900,/ bulan. saving cost yang dihasilkan / tahun = rp. 10.096.900,x 12 = rp. 121.162.800,/ tahun analisa pengaruh modifikasi... (januar nasution; wisnu adi putranto) 579 simpulan kesimpulan dari semua penulisan serta pembahasan mengenai analisa pengaruh modifikasi mesin press 5a line terhadap peningkatan kapasitas produksi pt. astra daihatsu motor, maka dapat diambil beberapa kesimpulan yaitu hasil penelitian di pt astra daihatsu motor bahwa sebelum modifikasi mesin press 5a line memiliki kapasitas gross stroke per hour (gsph) sebanyak 368 stroke. lalu modifikasi mesin press 5a line dari semi otomatis menjadi full otomatis (intermitten menjadi continous mode) yang salah satunya dilakukan dengan modifikasi hole pilot pin dari dies, mampu meningkatkan gross stroke per hour (gsph) menjadi 505 stroke. biaya modifikasi yang dikeluarkan untuk mesin press 5a line, dengan melakukan perubahan hole pilot pin adalah sebesar rp. 1.950.000,sehingga cost activity (total penghematan / tahun) yang dihasilkan untuk mesin press area 5a line adalah sebesar rp. 121.162.800,/ year. saran adapun saran yang dapat penulis sampaikan untuk perbaikan selanjutnya terkait dengan penelitian dan pengamatan di proses press pada pt. astra daihatsu motor diantaranya melakukan analisis lebih lanjut mengenai produksi di area 5a line untuk produksi material w 4001 sebagai masalah kedua setelah material y 4001 dalam pareto diagram. selain itu perlu dilakukan pemeriksaan lebih lanjut pada tiap jalur mesin press, apakah kesemua proses sudah dijalankan dengan optimum. pimpinan kerja juga harus selalu melakukan monitoring terhadap kinerja jalur produksi untuk memastikan bahwa kesemua sistem berjalan dengan optimal dan efisien. daftar pustaka hanrock, b. j., schmid, s. r., & jacobson, b. (2005), fundamentals of machine elements, 2nd ed., new york: mcgraw-hill. hicks t. g. (1995). standard handbook of engineering calculations, 3rd editions, new york: mcgraw-hill. khurmi, r. s., and gupta, r. k., (2005), a textbook of machine design, 2nd ed., new delhi: ram nager. microsoft word 18_iwa sungkawa set.doc 160 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 160-166 uji homogenitas dengan sebaran khi-kuadrat dalam evaluasi suatu sistem iwa sungkawa jurusan statistika, fakultas sains dan teknologi, binus university, jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480. iwasungkawa@yahoo.com abstract this paper discusses the application of khi-square distribution in homogeneity of variance test on the control of a system used in a process considered normally spread with a mean of 0μ and a variance (degree of homogeneity) of 20σ . it is necessary to test the hypothesis statistically ho: 2 0 2 σσ = with the average μo value is unknown, and the statistic used is khi-square distribution. on this occasion, an evaluation is executed upon a "matsuyama" stabilizer (standard volt single phase (l)) to be used in srengseng, lenteng agung, south jakarta. based on the test results of upon the variance with average standard voltage 220 volt, the electricity consumers in srengseng are encouraged to use the stabilizer for household appliances that require voltage stability. by examining the voltage fluctuations at the location and stabilizer conditions (input range), the test result carried out through variance similarity test states that “matsuyama” stabilizer is eligible and applicable in the area. keywords: hypothesis test, homogeneity, khi-square distribution, tolerance limit. abstrak tulisan ini membahas penerapan sebaran khi-kuadrat dalam pengujian homogenitas ragam pada pengontrolan suatu sistem yang digunakan dalam suatu proses yang dianggap menyebar normal dengan ratarata 0μ dan ragam (tingkat homogenitas) 2 0σ . perlu dilakukan uji hipotesis secara statistik ho: 2 0 2 σσ = dengan rata-rata µo nilainya diketahui, dan statistik yang digunakan adalah sebaran khi-kuadrat. dalam kesempatan ini telah dilakukan evaluasi terhadap stabilizer “matsuyama” untuk single phase volt standart (l) yang akan digunakan di srengseng, lenteng agung, jakarta selatan. berdasarkan hasil evaluasi terhadap ragam dengan voltase standar 220 v, konsumen listrik pln di lokasi dihimbau agar menggunakan stabilizer untuk peralatan rumah tangga yang memerlukan kestabilan voltase. dengan mencermati fluktuasi tegangan di lokasi dan ketentuan yang ada pada stabilizer (kisaran input), hasil evaluasi yang ditempuh melalui uji kesamaan ragam menyatakan bahwa merk “matsuyama” memenuhi syarat dan bisa digunakan di daerah tersebut. kata kunci: pengujian hipotesis, homogenitas, sebaran khi-kuadrat, batas toleransi. uji homogenitas dengan… (iwa sungkawa) 161 pendahuluan sistem dalam kesempatan ini diartikan sebagai cara kerja suatu alat yang menghasilkan produk sebagai output dari sistem tersebut, atau dapat juga diartikan sebagai suatu tata cara yang diterapkan dalam pengelolaan suatu kondisi (misalnya tata cara yang diterapkan dalam suatu organisasi). hasil produk sebagai output dari suatu sistem dapat dijadikan sebagai indikator dari sistem tersebut, jadi pengontrolan suatu sistem dapat dievaluasi melalui hasil produknya dengan menentukan batas toleransi yang terdiri dari dua batasan, yaitu ambang batas atas dan ambang batas bawah. dalam mengevaluasi suatu sistem dapat dilakukan dengan mengamati output-nya, apakah masih ada dalam ambang batas yang ditentukan atau sudah ada yang keluar. jika output dari sistem yang digunakan sudah ada yang diluar ambang batas (lebih kecil darai ambang batas bawah atau lebih besar dari ambang batas atas), maka dapat disimpulkan bahwa sistem sudah perlu diperbaiki. tetapi jika semua output berada dalam ambang batas, sistem masih dianggap berjalan dengan baik. untuk memutuskan, apakah sistem masih berjalan dengan baik atau sudah perlu diperbaiki dapat dilakukan pengujian hipotesis terhadap ragam 2σ yang merupakan ukuran dari bervariasinya hasil output dengan menganggap nilai rata-ratanya tetap atau ditentukan dan sebut saja 0μ . statistik yang digunakan untuk menguji hipotesis tersebut adalah sebaran khi-kuadrat dengan derajat bebas (n1). secara statistik, sebaran khi-kudrat merupakan bentuk sebaran untuk peubah acak kontinu dengan fungsi kepekatan peluangnya diperoleh melalui tranformasi peubah acak dengan mengambil bentuk kuadrat dari peubah acak normal baku, sehingga dalam pelaksanaannya perlu dilakukan uji normalitas jika dalam analisis data digunakan sebaran khi-kuadrat. dalam kesempatan ini, dilakukan pengamatan yang mengevaluasi sistem atau cara kerja alat pengatur tegangan listrik (stabilizer) merk matsuyama untuk single phase vstandart (l) yang dibandingkan dengan kondisi tegangan listrik (pln) di daerah srengseng lenteng agung jakarta selatan. alat elektronik sangat tergantung pada fluktuasi tegangan, jika fluktuasinya naik-turun dan sangat tajam atau ragamnya cukup tinggi, akan mempengaruhi cara kerja alat tersebut bahkan dapat merusaknya. untuk keamanan terhadap alat-alat elektronik yang digunakan diperlukan alat untuk menstabilkan tegangan yaitu stabilizer. dalam statistika, untuk menelaah fluktuasi tegangan listrik dapat digunakan suatu ukuran yang disebut ragam yang diharapkan dapat mendeteksi seberapa besar tingkat kehomogenan dari fluktuasi tegangan tersebut, makin besar ragamnya maka makin tidak homogen fluktuasinya. tujuan dari penulisan ini adalah untuk melakukan pengujian kesamaan ragam dalam mengevaluasi sistem atau cara kerja stabilizer dalam pengaturan fluktuasi tegangan listrik dan mengamati kesesuaian atau kecocokannya dengan kondisi fluktuasi tegangan (pln) di lokasi pengamatan. diharapkan tulisan ini dapat memberikan gambaran bagi para pengguna statistika dalam upaya penerapannya pada pengontrolan cara kerja suatu sistem. secara khusus, hasil kajian ini diharapkan bermanfaat bagi para pengguna jasa pln untuk waspada jika menggunakan peralatan elektronik yang sensitif terhadap fluktuasi tegangan. metode uji kesamaan ragam dalam pengontrolan suatu sistem atau cara kerja suatu alat dapat dilakukan terhadap output dari sistem tersebut. jadi output suatu sistem dapat dijadikan indikator apakah sistem tersebut masih berjalan dengan baik atau sudah harus diperbaiki. untuk keperluan ini dapat dibandingkan output 162 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 160-166 suatu sistem dengan suatu nilai yang dianggap baku. secara statistik, jika kita akan membandingkan dua kondisi, evaluasi dapat ditempuh dengan melakukan uji hipotesis untuk kesamaan ragam (variansi) σ2 dengan nilai rata-rata µo yang ditentukan. apakah ragam dari output suatu sistem masih sama dengan ragam yang dianggap baku atau σo2. untuk ini dapat dilakukan uji hipotesis sebagai berikut: 22 0 222 0 : ;: o oo h diketahuih σο σσο ≠ = untuk menguji hipotesis di atas digunakan sebaran khi-kuadrat dengan derajat bebas (n-1), bentuk sebaran khi-kuadrat tersebut adalah: ( ) 2 2 2 )1( o hitung sn σ χ − = di mana s2 merupakan ragam dari sampel acak x1, x2, …, xn dan n adalah ukuran sampel (banyaknya pengamatan dalam sampel) serta σo2 adalah ragam sebagai ukuran berfluktuasinya produk/output sistem yang diharapkan. kriteria pengujian tolak h0 jika nilai khi-kuadrat dari perhitungan lebih besar atau sama dengan nilai khi-kuadrat yang diperoleh dari tabel untuk taraf nyata α yang dipilih dan derajat bebas (n-1). jadi jika hipotesis nol (ho) diterima berarti sistem masih berjalan dengan baik. namun, bila ditolak, sistem perlu diperbaiki. keabsahan suatu hasil pengujian hipotesis perlu memperhatikan apakah semua persyaratan yang diperlukan dalam penggunaan sebaran tersebut sudah dipenuhi atau belum. berikut diberikan kronologis terbentuknya sebaran khi-kuadrat yang digunakan sebagai statistik uji untuk pengujian nilai ragam. menurut hogg dan craig, ”jika x merupakan peubah acak kontinu yang menyebar normal dengan rata-rata μ dan ragam (variansi) σ2, peubah acak v= (x-µ)2/(σo)2 akan menyebar khi-kuadrat dengan derajat bebas satu.” selanjutnya bila x1x2…xn sampel acak berukuran n yang diambil dari populasi yang menyebar normal dengan rata-rata μ dan ragam (variansi) σ2: 1) rata-rata untuk x adalah μ dengan ragamnya adalah n σ 2 2) jika s2 ragam (variance) dari sampel di atas, peubah acak (n-1)s2/σ2 berdistribusi khi-kuadrat dengan derajat bebas (n-1), dimana ( ) ( )∑ = n 1 2 i 2 x-x 1-n 1 = i s dengan uraian di atas, sebaran khi-kuadrat dapat diturunkan dari sebaran normal. akibatnya, jika dalam suatu pengujian hipotesis digunakan sebaran khi-kuadrat, uji normalitas terhadap data hasil pengamatan perlu dilakukan. untuk mengecek apakah hasil pengamatan menyebar normal atau tidak dapat dilakukan dengan berbagai cara seperti: uji histogram, uji normal p plot, uji khi-kuadrat, skewness dan kurtosis atau uji kolmogorov smirnov. tidak ada metode yang paling baik atau paling tepat untuk uji normalitas. tipsnya adalah bahwa pengujian dengan metode grafik sering menimbulkan perbedaan persepsi di antara beberapa pengamat, sehingga penggunaan uji normalitas dengan uji statistik bebas dari keragu-raguan, meskipun tidak ada jaminan bahwa pengujian dengan uji statistik lebih baik dari pada pengujian dengan metode grafik. pengontrolan suatu sistem dalam pelaksanaannya, mengontrol suatu sistem dilakukan dengan mengamati output yang digunakan uji kesamaan ragam jika rata-rata µo ditentukan. nilai pengamatan yang diharapkan atau secara statistik jika hipotesis benar berkisar antara µo+ δ (delta) dan µoδ , di mana δ merupakan besaran yang diperbolehkan agar sistem berjalan dengan baik. uji homogenitas dengan… (iwa sungkawa) 163 jadi, batas penyimpangan yang dikehendaki maksimum sebesar δ ; batas toleransi atas adalah µo+ δ dan batas toleransi bawah adalah µoδ . jika hasil produk sebagai output dari sistem tersebut ada yang diluar batas tersebut atau ragamnya sudah melampaui σo2, perlu adanya rekomendasi untuk memperbaiki sistem yang digunakan. penelaahan suatu sistem yang dilakukan dengan mengamati ragam dari outputnya dapat dilakukan dengan mengambil nilai penyimpangan yang maksimal, yaitu sebesar δ sehingga ragam yang dihasilkan untuk setiap pengamatan tergantung pada n sebagai banyaknya data pengamatan. untuk hal ini, ragam maksimum yang diperoleh dapat ditentukan dengan rumus sebagai berikut: 22 )1( δ − = n n s hal ini terjadi karena nilai pengamatan xi = µo+ δ , sedangkan nilai rata-ratanya sama dengan µo, sehingga bentuk penyimpangannya adalah xi rata-rata = (µo+ δ -µo) = δ . jadi, jika digunakan rumus ragam akan diperoleh ragamnya sama seperti di atas, yang dapat ditunjukkan sebagai berikut: ( ) 22 11 2 _ 2 )1)1( 1 )( )1( 1 δ − =δ − =− − = ∑∑ == n n n xx n s n i n i i hasil perhitungan ragam di atas dapat digunakan untuk mengevaluasi cara kerja suatu sistem yang sedang berjalan. nilai ragam ini sangat tergantung pada ukuran sampel n, makin besar n akan makin kecil ragam yang dihasilkan. jika diambil menyimpangan xi terhadap µo yang maksimum sebesar δ , untuk n = 2 akan mendapatkan ragam yang terbesar, yaitu 2 δ 2; n = 3 ragamnya (3/2) δ 2; n = 4 ragamnya (4/3) δ 2; dan seterusnya ragamnya akan semakin kecil. kajian selanjutnya dilakukan melalui pengujian hipotesis dan digunakan sebaran khi-kuadrat seperti di atas yang bertujuan untuk menelaah apakah tingkat homogenitas dari output sistem tersebut masih ada dalam ambang batas yang ditentukan atau sudah perlu diperbaiki. hasil dan pembahasan untuk memberikan gambaran yang lebih jelas, berikut diberikan penerapan pengujian kesamaan ragam populasi dalam mengevaluasi cara kerja suatu stabilizer (alat pengatur tegangan/voltase). dalam kajian ini digunakan data tentang stabilizer merk “matsuyama” untuk single phase vstandart (l) dengan spesifikasi, diantaranya adalah: input voltage : 140 volt– 240 volt; output voltage : 220 volt +/2% atau 220 volt +/4,4 volt informasi fluktuasi tegangan pln di daerah srengseng, lenteng agung, jakarta selatan sebagai lokasi dalam kajian ini berada dalam kisaran 180 volt sampai dengan 240 volt. dengan standar tegangan yang ideal 220 volt (µo), dapat dicapai ragam yang maksimal sebesar 2.000 volt (σ2). input untuk stabilizer dengan kisaran 140 volt sampai 240 volt, dengan standar tegangan 220 volt, diperoleh ragam maksimal sebesar 6.800 volt. hasil kajian dari informasi di atas dapat diperoleh hasil kajian sebagai berikut: kisaran tegangan di lokasi mencapai 180 volt 240 volt, tegangan input stabilizer dengan kisaran 140 volt sampai 240 volt sehingga jika dibandingkan dengan menggunakan standar tegangan yang ideal 220 volt maka dapat 164 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 160-166 dicapai ragam maksimal untuk keduanya masing-masing sebesar 2.000 volt (s2) dan 6.800 volt (σ20). berarti stabilizer dengan batasan input seperti pada spesifikasi di atas dapat dipasang pada lokasi pengamatan, hal ini dapat ditunjukkan melalui uji hipotesis: h0: σ2 ≤ σ20 h1: σ2 > σ20 dengan σ20 = 6.800, sehingga ( ) 29.0 800.6 000.2)12( σ s1n χ 2 0 2 2 hit = − = − = dari tabel khi-kuadrat untuk taraf nyata 0.05 dan derajat bebas satu diperoleh nilai khi-kuadrat sebesar 3.84 ternyata nilainya jauh lebih besar dari khi-kuadrat hitung 0.29 sehingga hipotesis diterima atau ragamnya dianggap sama yang berarti fluktuasi tegangan di lokasi masih ada dalam ambang batas yang ditentukan oleh kisaran input yang ada pada spesifikasi stabilizer yang akan digunakan. fluktuasi luaran (output) dari stabilizer merk matsuyama adalah 220 volt2% sampai 220 volt +2%, atau delta δ = 4.4 volt sehingga kisarannya adalah 215.6 volt sampai 224.4 volt. jadi dengan hasil tersebut dapat ditentukan ragam maksimumnya untuk n=2, sebagai berikut volt n n s 7.38)4.4( 12 2 )1( 222 = − =δ − = jika fluktuasi tegangannya ada di luar ambang batas, yaitu 215.6 volt dan 224.4 volt dan ragamnya lebih besar dari 38.7 volt, berarti sistem kerja stabilizer sudah tidak memenuhi standar dan perlu diganti atau diperbaiki. khusus untuk menyimpulkan keragaam ragam perlu dilakukan uji hipotesis untuk kesamaan ragam seperti di atas. kalau dibandingkan dengan kondisi di lokasi (srengseng), fluktuasi tegangan mencapai ragam maksimal sebesar 2.000 volt sedangkan output stabilizer fluktuasinya mencapai ragam 38.7 volt, ini berarti kita perlu melakukan uji kesamaan ragam dengan menentukan nilai khi-kuadrat sebagai berikut: ( ) 65.51 7.38 000.2)12( σ s1n χ 2 0 2 2 hit = − = − = dari tabel khi-kuadrat dengan taraf nyata 0.05 dan derajat bebas satu diperoleh nilai khikuadrat sebesar 3.84. ternyata khi-kuadrat hitung 51,65 jauh lebih besar dari 3,84, jadi hipotesis ditolak. artinya nilai ragamnya jauh berbeda, sehingga jika konsumen pln tidak menggunakan stabilizer dan memanfaatkan arus langsung dari pln, akan berisiko besar apabila konsumen memasang peralatan yang memerlukan kestabilan voltase (seperti komputer, televisi, dan sebagainya). pembahasan dalam bagian terdahulu (metodologi dan pembahasan) telah diuraikan cara pengontrolan suatu sistem dan penerapannya pada pengkajian fluktuasi tegangan listrik pln dilokasi kajian dengan mengamati cara kerja stabilizer merk matsuyama dan kecocokannya jika dipasang dilokasi kajian. pada bagian ini akan ditinjau tentang modifikasi teori yang digunakan dalam metodologi dan tinjauan penerapan dari teori yang dimodifikasi tersebut. uji hipotesis untuk pengujian kesamaan ragam dapat digunakan untuk mengontrol suatu sistem dengan mengamati luaran (output) dari sistem tersebut. jika rata-rata dari output ditetapkan dan sebut saja µo, dan secara statistik hipotesis ho: σ2 ≤ σo2 dianggap benar, nilai pengamatannya akan berkisar antara µo+ δ (delta) dan µoδ , di mana δ merupakan besaran yang diperbolehkan agar sistem berjalan dengan baik. uji homogenitas dengan… (iwa sungkawa) 165 dengan batas penyimpangan yang dikehendaki maksimuam sebesar δ , dapat ditentukan dua batas toleransi, yaitu: batas toleransi atas adalah µo+ δ dan batas toleransi bawah adalah µoδ . jika hasil produk sebagai luaran dari sistem ada yang diluar batas toleransi atau ragamnya sudah melampaui σo2, perlu adanya rekomendasi untuk memperbaiki sistem yang digunakan. untuk itu diambil hasil pengamatan xi yang memberikan penyimpangan maksimum sebesar δ dan dapat ditulis xi = µo+ δ atau xi = µoδ , dan nilai penyimpangan dari semua pengamatan (xi-µo) adalah δ . ragam maksimum yang diperoleh dapat ditentukan dengan melakukan modifikasi rumus umum ragam: ∑ = − − = n i i xxn s 1 2 _ 2 )( )1( 1 dengan mengganti semua xi oleh xi = µo+ δ dan rata-rata x = µo sehingga selisih antara pengamatan xi dan rata-ratanya adalah xi µo = δ . jadi, 2 1 2 )1( 1 δ − = ∑ = n s n i atau 22 )1( δ − = n n s nilai ragam di atas sangat tergantung pada ukuran sampel n, makin besar n akan makin kecil ragam yang dihasilkan. berikut dapat ditunjukan, jika diambil menyimpangan xi terhadap µo yang maksimum sebesar δ , secara berturut-turut untuk: n = 2 akan mendapatkan ragam yang terbesar yaitu 2 δ 2, n = 3 ragamnya (3/2) δ 2, n = 4 ragamnya (4/3) δ 2, dan seterusnya ragamnya akan semakin kecil. seterusnya ragamnya akan semakin kecil. kajian selanjutnya dilakukan melalui pengujian kesamaan ragam dengan menganggap rataratanya µo, bentuk hipotesisnya adalah 22 0 222 0 : ;: o oo h diketahuih σο σσο ≠ = dan digunakan sebaran khi-kuadrat ( ) 2 2 2 )1( o hitung sn σ χ − = dengan memperhatikan pada bagian hasil dan pembahasan di atas ada beberapa hal yang dapat dikemukakan pada tinjauan ini, diantaranya adalah: (1) ragam inputan stabilizer 6.800 volt (σo2), ragam fluktuasi tegangan pln di lokasi 2.000 volt (s2) dan telah diperoleh khi-kuadrat hitung 0,29 maka ho: σ2 ≤ 6.800 diterima, sehingga stabilizer merk matsuyama single phase volt standart (l) sesuai dipasang di lokasi, karena fluktuasi tegangan pln masih ada dalam ambang batas fluktuasi inputan stabilizer. (2) ragam output stabilizer 38,7 volt sebagai σo2, ragam fluktuasi tegangan pln di lokasi 2.000 volt (s2) dan telah diuji ho: σ2 ≤ 2.000 lawan h1: σ2 > 2.000 dengan khi-kuadrat hitung 51,65 yang jauh lebih besar dari khi-kuadrat tabel (3,84) maka ho: σ2 ≤ 2.000 ditolak. artinya nilai ragam fluktuasi tegangan pln jauh lebih besar dari ragam output stabilizer, sehingga untuk memasang langsung peralatan elektronik seperti komputer, televisi dan sebagainya di lokasi sangat berisiko dan dianjurkan untuk menggunakan stabilizer. 166 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 160-166 (3) dalam dua kajian di atas (1 dan 2) telah diambil opsi dengan risiko terjelek, yaitu menggunakan ragam maksimum dengan hanya memperhatikan nilai maksimum dan nilai minimum saja. untuk kajian yang lebih luas lagi dapat digunakan ragam yang diperoleh dari hasil pengamatan yang dilakukan dengan mengambil sampel fluktuasi tegangan pln di lokasi dan membandingkannya dengan ketentuan input atau output dari stabilizer. (4) untuk mengevaluasi cara kerja stabilizer dapat dilakukan dengan mengukur luaran (output) dari stabilizer secara berulang dan dihitung ragamnya, kemudian bandingkan dengan ragam dari kisaran luaran yang terdapat dalam spesifikasi. apakah masih ada dalam ambang batas atau sudah ada yang diluar. jika ada yang di luar stabilizer sudah harus diganti/diperbaiki. penutup beberapa kesimpulan dan saran dari kajian ini adalah sebagai berikut: (1) pengujian kesamaan ragam dapat digunakan untuk mengontrol atau mengevaluasi apakah suatu sistem masih berjalan sesuai dengan ketentuan yang ditentukan atau sudah keluar dari ambang batas. fluktuasi output sebagai indikator yang digunakan dalam mengevaluasi sistem tersebut. (2) dalam kajian ini, nilai ragam ditentukan dari data pengamatan minimum dan maksimum sehingga diperoleh alternatif atau resiko yang paling jelek, yaitu nilai ragamnya yang terbesar (maksimum). hal ini dilakukan karena jika dengan ragam yang terbesar sistem masih dianggap baik maka dengan sendirinya semua pengamatan yang ada diantara nilai minimum dan maksimum akan mendapatkan ragam yang lebih kecil dari ragam maksimum sehingga sistem masih dianggap berjalan dengan baik. (3) ragam dari luaran (output) suatu sistem merupakan indikator dari cara kerja sistem tersebut. jika berdasarkan hasil pengujian hipotesis ragamnya dianggap kecil, sistem relatif masih berjalan baik. namun, jika ragamnya dianggap besar, dianjurkan agar sistem tersebut diperbaiki. (4) untuk konsumen jasa pln di lokasi srengseng, dianjurkan untuk menggunakan stabilizer jika peralatan rumah tangga yang dipasang memerlukan kestabilan voltase (seperti komputer, televisi dan sebagainya) dan tidak memanfaatkan arus langsung dari pln untuk alat-alat rumah tangga tersebut karena akan berisiko besar. (5) kajian seperti ini dapat digunakan untuk melakukan pengontrolan cara kerja suatu alat yang sering digunakan di pabrik-pabrik besar, misalnya untuk mengevaluasi sistem pengisian botol dengan menggunakan alat otomatis dengan standar 330 ml dapat dilakukan dengan mengambil sampel beberapa botol dan diukur isinya. daftar pustaka hogg, r.v. and a.t. craig. (1995). introduction to mathematical statistics. singapore: prentice hall. << /ascii85encodepages false /allowtransparency false /autopositionepsfiles true /autorotatepages /all /binding /left /calgrayprofile (dot gain 20%) /calrgbprofile (srgb iec61966-2.1) /calcmykprofile (u.s. web coated \050swop\051 v2) /srgbprofile (srgb iec61966-2.1) /cannotembedfontpolicy /warning /compatibilitylevel 1.4 /compressobjects /tags /compresspages true /convertimagestoindexed true /passthroughjpegimages true /createjdffile false /createjobticket false /defaultrenderingintent /default /detectblends true /detectcurves 0.0000 /colorconversionstrategy /leavecolorunchanged /dothumbnails false /embedallfonts true /embedopentype false /parseiccprofilesincomments true /embedjoboptions true /dscreportinglevel 0 /emitdscwarnings false /endpage -1 /imagememory 1048576 /lockdistillerparams false /maxsubsetpct 100 /optimize true /opm 1 /parsedsccomments true /parsedsccommentsfordocinfo true /preservecopypage true /preservedicmykvalues true /preserveepsinfo true /preserveflatness true /preservehalftoneinfo false /preserveopicomments false /preserveoverprintsettings true /startpage 1 /subsetfonts true /transferfunctioninfo /apply /ucrandbginfo /preserve /useprologue false /colorsettingsfile () /alwaysembed [ true ] /neverembed [ true ] /antialiascolorimages false /cropcolorimages true /colorimageminresolution 300 /colorimageminresolutionpolicy /ok /downsamplecolorimages true /colorimagedownsampletype /bicubic /colorimageresolution 300 /colorimagedepth -1 /colorimagemindownsampledepth 1 /colorimagedownsamplethreshold 1.50000 /encodecolorimages true /colorimagefilter /dctencode /autofiltercolorimages true /colorimageautofilterstrategy /jpeg /coloracsimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /colorimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /jpeg2000coloracsimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /jpeg2000colorimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /antialiasgrayimages false /cropgrayimages true /grayimageminresolution 300 /grayimageminresolutionpolicy /ok /downsamplegrayimages true /grayimagedownsampletype /bicubic /grayimageresolution 300 /grayimagedepth -1 /grayimagemindownsampledepth 2 /grayimagedownsamplethreshold 1.50000 /encodegrayimages true /grayimagefilter /dctencode /autofiltergrayimages true /grayimageautofilterstrategy /jpeg /grayacsimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /grayimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /jpeg2000grayacsimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /jpeg2000grayimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /antialiasmonoimages false /cropmonoimages true /monoimageminresolution 1200 /monoimageminresolutionpolicy /ok /downsamplemonoimages true /monoimagedownsampletype /bicubic /monoimageresolution 1200 /monoimagedepth -1 /monoimagedownsamplethreshold 1.50000 /encodemonoimages true /monoimagefilter /ccittfaxencode /monoimagedict << /k -1 >> /allowpsxobjects false /checkcompliance [ /none ] /pdfx1acheck false /pdfx3check false /pdfxcompliantpdfonly false /pdfxnotrimboxerror true /pdfxtrimboxtomediaboxoffset [ 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 ] /pdfxsetbleedboxtomediabox true /pdfxbleedboxtotrimboxoffset [ 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 ] /pdfxoutputintentprofile () /pdfxoutputconditionidentifier () /pdfxoutputcondition () /pdfxregistryname () /pdfxtrapped /false /description << /chs <feff4f7f75288fd94e9b8bbe5b9a521b5efa7684002000500044004600206587686353ef901a8fc7684c976262535370673a548c002000700072006f006f00660065007200208fdb884c9ad88d2891cf62535370300260a853ef4ee54f7f75280020004100630072006f0062006100740020548c002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e003000204ee553ca66f49ad87248672c676562535f00521b5efa768400200050004400460020658768633002> /cht <feff4f7f752890194e9b8a2d7f6e5efa7acb7684002000410064006f006200650020005000440046002065874ef653ef5728684c9762537088686a5f548c002000700072006f006f00660065007200204e0a73725f979ad854c18cea7684521753706548679c300260a853ef4ee54f7f75280020004100630072006f0062006100740020548c002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e003000204ee553ca66f49ad87248672c4f86958b555f5df25efa7acb76840020005000440046002065874ef63002> /dan <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> /deu <feff00560065007200770065006e00640065006e0020005300690065002000640069006500730065002000450069006e007300740065006c006c0075006e00670065006e0020007a0075006d002000450072007300740065006c006c0065006e00200076006f006e002000410064006f006200650020005000440046002d0044006f006b0075006d0065006e00740065006e002c00200076006f006e002000640065006e0065006e002000530069006500200068006f00630068007700650072007400690067006500200044007200750063006b006500200061007500660020004400650073006b0074006f0070002d0044007200750063006b00650072006e00200075006e0064002000500072006f006f0066002d00470065007200e400740065006e002000650072007a0065007500670065006e0020006d00f60063006800740065006e002e002000450072007300740065006c006c007400650020005000440046002d0044006f006b0075006d0065006e007400650020006b00f6006e006e0065006e0020006d006900740020004100630072006f00620061007400200075006e0064002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e00300020006f0064006500720020006800f600680065007200200067006500f600660066006e00650074002000770065007200640065006e002e> /esp <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> /fra <feff005500740069006c006900730065007a00200063006500730020006f007000740069006f006e00730020006100660069006e00200064006500200063007200e900650072002000640065007300200064006f00630075006d0065006e00740073002000410064006f00620065002000500044004600200070006f007500720020006400650073002000e90070007200650075007600650073002000650074002000640065007300200069006d007000720065007300730069006f006e00730020006400650020006800610075007400650020007100750061006c0069007400e90020007300750072002000640065007300200069006d007000720069006d0061006e0074006500730020006400650020006200750072006500610075002e0020004c0065007300200064006f00630075006d0065006e00740073002000500044004600200063007200e900e90073002000700065007500760065006e0074002000ea0074007200650020006f007500760065007200740073002000640061006e00730020004100630072006f006200610074002c002000610069006e00730069002000710075002700410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e0030002000650074002000760065007200730069006f006e007300200075006c007400e90072006900650075007200650073002e> /ita <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> /jpn <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> /kor <feffc7740020c124c815c7440020c0acc6a9d558c5ec0020b370c2a4d06cd0d10020d504b9b0d1300020bc0f0020ad50c815ae30c5d0c11c0020ace0d488c9c8b85c0020c778c1c4d560002000410064006f0062006500200050004400460020bb38c11cb97c0020c791c131d569b2c8b2e4002e0020c774b807ac8c0020c791c131b41c00200050004400460020bb38c11cb2940020004100630072006f0062006100740020bc0f002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e00300020c774c0c1c5d0c11c0020c5f40020c2180020c788c2b5b2c8b2e4002e> /nld (gebruik deze instellingen om adobe pdf-documenten te maken voor kwaliteitsafdrukken op desktopprinters en proofers. de gemaakte pdf-documenten kunnen worden geopend met acrobat en adobe reader 5.0 en hoger.) /nor <feff004200720075006b00200064006900730073006500200069006e006e007300740069006c006c0069006e00670065006e0065002000740069006c002000e50020006f0070007000720065007400740065002000410064006f006200650020005000440046002d0064006f006b0075006d0065006e00740065007200200066006f00720020007500740073006b00720069006600740020006100760020006800f800790020006b00760061006c00690074006500740020007000e500200062006f007200640073006b0072006900760065007200200065006c006c00650072002000700072006f006f006600650072002e0020005000440046002d0064006f006b0075006d0065006e00740065006e00650020006b0061006e002000e50070006e00650073002000690020004100630072006f00620061007400200065006c006c00650072002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e003000200065006c006c00650072002000730065006e006500720065002e> /ptb <feff005500740069006c0069007a006500200065007300730061007300200063006f006e00660069006700750072006100e700f50065007300200064006500200066006f0072006d00610020006100200063007200690061007200200064006f00630075006d0065006e0074006f0073002000410064006f0062006500200050004400460020007000610072006100200069006d0070007200650073007300f5006500730020006400650020007100750061006c0069006400610064006500200065006d00200069006d00700072006500730073006f0072006100730020006400650073006b0074006f00700020006500200064006900730070006f00730069007400690076006f0073002000640065002000700072006f00760061002e0020004f007300200064006f00630075006d0065006e0074006f00730020005000440046002000630072006900610064006f007300200070006f00640065006d0020007300650072002000610062006500720074006f007300200063006f006d0020006f0020004100630072006f006200610074002000650020006f002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e0030002000650020007600650072007300f50065007300200070006f00730074006500720069006f007200650073002e> /suo <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> /sve <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> /enu (use these settings to create adobe pdf documents for quality printing on desktop printers and proofers. created pdf documents can be opened with acrobat and adobe reader 5.0 and later.) >> /namespace [ (adobe) (common) (1.0) ] /othernamespaces [ << /asreaderspreads false /cropimagestoframes true /errorcontrol /warnandcontinue /flattenerignorespreadoverrides false /includeguidesgrids false /includenonprinting false /includeslug false /namespace [ (adobe) (indesign) (4.0) ] /omitplacedbitmaps false /omitplacedeps false /omitplacedpdf false /simulateoverprint /legacy >> << /addbleedmarks false /addcolorbars false /addcropmarks false /addpageinfo false /addregmarks false /convertcolors /noconversion /destinationprofilename () /destinationprofileselector /na /downsample16bitimages true /flattenerpreset << /presetselector /mediumresolution >> /formelements false /generatestructure true /includebookmarks false /includehyperlinks false /includeinteractive false /includelayers false /includeprofiles true /multimediahandling /useobjectsettings /namespace [ (adobe) (creativesuite) (2.0) ] /pdfxoutputintentprofileselector /na /preserveediting true /untaggedcmykhandling /leaveuntagged /untaggedrgbhandling /leaveuntagged /usedocumentbleed false >> ] >> setdistillerparams << /hwresolution [2400 2400] /pagesize [612.000 792.000] >> setpagedevice microsoft word 49_ro'fah revisi edit penduga tipe kernel.docx 458 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 458-466 pendugaan fungsi intensitas proses poisson periodik dengan tren fungsi pangkat menggunakan metode tipe kernel ro’fah nur rachmawati jurusan matematika, fakultas sains dan teknologi, binus university jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480. rofah.nr@binus.ac.id abstract stochastic process has an important role in many areas in everyday life, including the customer service process. the number of customers who come to a service center will be different for each particular time. a special form of stochastic process with continuous time and discrete state space is periodic poisson process, which is a poisson process with an intensity function of a periodic function. however, on the stochastic modeling of a phenomenon by a periodic poisson process, the intensity function of the process is generally unknown. therefore, a method is needed to infer the function. in this article, a kernel estimator is formulated from a periodic poisson process with a trend component in a rank function, which is divided into two cases; the identified rank function coefficient and the unidentified rank function coefficient. keywords: stochastic process, periodic poisson process, kernel function, rank function trend abstrak proses stokastik memiliki peranan yang penting dalam berbagai bidang pada kehidupan sehari-hari, diantaranya pada proses pelayanan pelanggan. banyaknya pelanggan yang datang pada suatu pusat servis akan berbeda untuk setiap waktu tertentu. salah satu bentuk khusus dari proses stokastik dengan waktu kontinu dan ruang state diskret adalah proses poisson periodik yaitu proses poisson dengan fungsi intensitas berupa fungsi periodik. namun pada pemodelan stokastik dari suatu fenomena yang dimodelkan dengan suatu proses poisson periodik, fungsi intensitas dari proses tersebut umumnya tidak diketahui. sehingga diperlukan suatu metode untuk menduga fungsi tersebut. pada tulisan ini dirumuskan suatu penduga tipe kernel dari suatu proses poisson periodik dengan suatu komponen tren berbentuk fungsi pangkat, yang dibagi menjadi dua kasus, yaitu pada kasus pertama diasumsikan koefisien fungsi pangkat diketahui dan kasus kedua diasumsikan koefisien fungsi pangkat tidak diketahui. kata kunci: proses stokastik, proses poisson periodik, fungsi kernel, tren fungsi pangkat pendugaan fungsi intensitas… (ro’fah nur rachmawati) 459 pendahuluan pemodelan stokastik melibatkan unsur peluang untuk menduga perilaku dari suatu sistem yang tidak diketahui dengan pasti pada masa yang akan datang. sebagai contoh, banyaknya kendaraan yang melewati suatu ruas jalan raya akan berbeda untuk setiap waktu tertentu, dalam fenomena pelayanan pelanggan (costumer service) yaitu banyaknya pelanggan yang datang ke suatu pusat servis akan berbeda untuk setiap waktu tertentu. salah satu proses stokastik yang menarik untuk dipelajari adalah proses poisson periodik, yaitu suatu proses poisson dengan fungsi intensitas berupa fungsi periodik. namun, pemodelan suatu fenomena yang dimodelkan dengan suatu proses poisson periodik, fungsi intensitas dari proses tersebut umumnya tidak diketahui, sehingga diperlukan suatu metode untuk menduga fungsi tersebut. tulisan ini mengkaji pendugaan tipe kernel proses poisson periodik yang memiliki peranan penting dalam berbagai bidang pada kehidupan sehari-hari. pendugaan fungsi intensitas proses poisson periodik tanpa melibatkan suatu komponen tren telah dilakukan kajiannya pada mangku (2006), dan pendugaan dengan melibatkan suatu komponen tren linear telah dilakukan kajiannya pada rachmawati (2008). namun, jika fungsi intensitas pada proses poisson periodik meningkat berdasarkan suatu fungsi pangkat terhadap waktu, model yang lebih tepat untuk digunakan adalah proses poisson periodik dengan suatu komponen tren berbentuk fungsi pangkat. dalam tulisan ini, pendugaan fungsi intensitas proses poisson periodik dibagi menjadi dua kasus, yaitu untuk koefisien fungsi pangkat diketahui dan untuk koefisien fungsi pangkat yang tidak diketahui. sehingga karya ilmiah ini bertujuan untuk menduga fungsi intensitas (lokal) di suatu titik 0, , dengan menggunakan sebuah realisasi tunggal dari proses poisson periodik pada 0, (mangku, 2006: 1) bagi kedua kasus. metode metode yang digunakan adalah studi pustaka, dengan dasar teori sebagai berikut: misalkan , , … , adalah peubah acak dalam ruang peluang , , . dikatakan bahwa barisan peubah acak konvergen dalam peluang ke , dinotasikan , jika untuk setiap 0, p | | 0 untuk ∞. (grimmet and stirzaker, 1992, p.274). suatu statistik , , … , yang konvergen dalam peluang ke parameter , yaitu disebut penduga konsisten bagi (hogg et al., 2005, p.204) jika adalah peubah acak, maka untuk suatu 0, p | | e | | . (ghahramani, 2005, p.476). jika adalah peubah acak dengan nilai harapan dan ragam , untuk setiap 0 , p | | . (ghahramani, 2005, p.477). suatu titik s disebut titik lebesgue dari suatu fungsi yang terintegralkan lokal, jika lim | | 0. (wheeden rl, zygmund a. 1997, p.239). pendugaan fungsi intensitas proses poisson periodik tanpa menggunakan suatu tren telah dikaji oleh mangku (2006), yang menghasilkan: 460 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 458-466 , 1 adalah penduga bagi di titik 0, dengan periode ( 0) diketahui (mangku, 2006, p. 2). pendugaan fungsi intensitas proses poisson periodik dengan melibatkan suatu tren linear dengan menggunakan kernel seragam telah dibahas oleh rachmawati (2008), yang menghasilkan: , , 1 ⁄ 1 , 2 1 ⁄ adalah penduga bagi di titik 0, dengan periode ( 0) diketahui dan diketahui. untuk kasus tidak diketahui diperoleh , , 1 ⁄ 1 , 2 , 1 ⁄ adalah penduga bagi di titik 0, dengan periode ( 0 ) diketahui, dengan , adalah penduga bagi yaitu , 0, . (rachmawati, 2008, p.31). misalkan adalah proses poisson homogen pada inteval 0, ∞ dengan fungsi intensitas yang terintegralkan lokal dan terdiri atas dua komponen, yaitu komponen periodik dengan periode ( 0) diketahui dan suatu komponen tren berbentuk fungsi pangkat. dengan kata lain untuk 0, ∞ fungsi intensitas dapat ditulis sebagai berikut dengan adalah komponen tren fungsi pangkat, 0 menyatakan kemiringan dari tren, dan tulisan ini dibatasi hanya untuk 0 1. tulisan ini tidak mengasumsikan suatu bentuk parametrik dari , kecuali bahwa adalah periodik yaitu untuk setiap 0, ∞ dan berlaku (mangku, 2006,p.1). diasumsikan bahwa adalah titik lebesgue bagi , yaitu lim | | 0. (mangku, 2006, p.2). misalkan untuk suatu ω, hanya terdapat sebuah realisasi dari proses poisson n yang terdefinisi pada suatu ruang peluang ω, , p dengan fungsi intensitas seperti pada (1) yang diamati pada interval terbatas 0, 0, ∞ . karena adalah fungsi periodik dengan periode , maka masalah menduga pada titik s dengan dapat direduksi menjadi masalah menduga pada titik s dengan 0, (mangku, 2006,p.1). (1) (2) (3) pendugaan fungsi intensitas… (ro’fah nur rachmawati) 461 misalkan : adalah suatu fungsi bernilai real, disebut kernel, jika memenuhi sifat-sifat berikut: (k.1) k merupakan fungsi kepekatan peluang. (k.2) k terbatas. (k.3) k memiliki daerah definisi pada 1,1 . dan adalah barisan dari bilangan real positif yang konvergen menuju nol, yaitu 0 untuk ∞ (mangku, 2006, p. 2). perlu diperhatikan bahwa, nilai asimtotik ∞ dengan nilai bukan menyatakan ukuran sample, namun menyatakan panjang interval dari peubah acak 0, yang menyatakan banyaknya kejadian (mangku, 2006, p.2). pada bahasan ini dikaji dua kasus, yaitu pertama diasumsikan bahwa kemiringan a diketahui sedangkan fungsi pada 0, tidak diketahui. kedua diasumsikan fungsi intensitas global bagi diketahui, sedangkan kemiringan a dan fungsi pada 0, ∞ tidak diketahui. hasil dan pembahasan hasil yang diperoleh pada pendugaan tipe kernel dari pada 0, untuk kasus diketahui, dapat dirumuskan sebagai berikut: , , 1 , 1 , dengan , 1 , . pembahasan mengenai penyusunan penduga tipe kernel seperti pada persamaan (5) dapat diuraikan sebagai berikut: pertama perlu diperhatikan bahwa, pendugaan tipe kernel untuk fungsi intensitas proses poisson periodik hanya didasarkan pada sebuah realisasi tunggal dari proses poisson , dengan demikian diperlukan informasi yang cukup mengenai nilai pada interval 0, (mangku, 2006, p.3). dengan alasan ini, asumsi (2) memiliki peranan yang sangat penting dibalik penyusunan ide penduga , , untuk . sehingga untuk setiap titik s dan dan dari (1) dan (2) maka . dengan pemisalan seperti pada (5) maka persamaan di atas menjadi 1 , 1 1 , 1 , . (4) (5) (6) 462 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 458-466 pendekatan yang digunakan pada pendugaan fungsi intensitas lokal dari suatu proses poisson di titik s adalah dengan menaksir nilai rata-rata dari banyaknya kejadian di sekitar titik s. secara matematis, misalkan 0, ∞ dan 0, menyatakan banyaknya kejadian yang terjadi pada 0, , maka fungsi intensitas lokal di titik s dapat didekati dengan 1 2 , . dengan demikian, nilai fungsi di titik s dapat didekati dengan nilai rataan dari banyaknya kejadian di sekitar s, yaitu pada interval , serta dengan menggunakan (3) maka (7) dapat ditulis , , 1 , 1 e , 2 , . dengan mengganti e , dengan padanan stokastiknya yaitu , maka (8) dapat ditulis , , 1 , 1 , 2 , 1 , 1 1 2 i , , , 1 , 1 , dimana i , . agar penduga yang diperoleh lebih umum maka digunakan fungsi kernel umum k sehingga diperoleh penduga bagi fungsi intensitas proses poisson periodik untuk kasus diketahui seperti pada persamaan (5). selanjutnya dikaji untuk kasus tidak diketahui, pada kasus ini diperlukan penduga bagi dengan mengasumsikan bahwa fungsi intensitas global bagi diketahui. pendekatan yang digunakan pada pendugaan fungsi intensitas global dari suatu proses poisson adalah dengan menaksir nilai ratarata dari banyaknya kejadian dalam selang 0, . secara matematis penduga bagi fungsi intensitas global dapat dinyatakan dengan 0, . dengan demikian fungsi intensitas global bagi yang merupakan nilai rata-rata dari pada 0, yaitu . penduga dari a adalah: , 1 0, 1 . sehingga dapat dihasilkan penduga tipe kernel dari pada 0, untuk kasus tidak diketahui adalah (8) (9) (10) (7) pendugaan fungsi intensitas… (ro’fah nur rachmawati) 463 , , 1 , 1 , , dengan , ∑ dan . dapat diperhatikan bahwa persamaan (10) sama seperti pada persamaan (5) dengan mengganti nilai menjadi penduganya , . untuk mendapatkan penduga , cukup diperhatikan bahwa e 0, . dengan mengganti e 0, dengan padanan stokastiknya yaitu 0, maka persamaan di atas menjadi 0, 1 atau dapat ditulis 1 0, 1 . sehingga diperoleh penduga dari a yaitu , seperti pada (9). lema: misalkan fungsi intensitas seperti (1) dan terintegralkan lokal, dengan 1 menyatakan fungsi intensitas global bagi . penduga , merupakan penduga yang konsisten bagi a, dengan mean square error-nya adalah , 1 1 untuk ∞. bukti: berdasarkan definisi dari , maka , bias , var , dan bias , e , . e , dapat dihitung sebagai berikut: e , e 1 0, 1 1 e 0, 1 . (11) (12) 464 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 458-466 karena fungsi intensitas seperti (1) maka persamaan diatas menjadi e , 1 1 1 1 1 1 . untuk ∞. ragam dari , diperoleh dengan cara yang serupa yaitu: var , var 1 0, 1 1 var 0, . karena n adalah proses poisson, maka persamaan di atas dapat ditulis var , 1 e 0, 1 1 untuk ∞. dengan mensubstitusikan persamaan (13) dan (14) ke (15) diperoleh , 1 1 untuk ∞ seperti pada persamaan (11). dengan demikian lema terbukti. teorema (kekonsistenan , ) penduga , merupakan penduga konsisten bagi a, yaitu , untuk ∞. bukti: berdasarkan definisi akan ditunjukkan bahwa 0, p , 0 untuk ∞. berdasarkan ketaksamaan segitiga, diperoleh (13) (14) (15) pendugaan fungsi intensitas… (ro’fah nur rachmawati) 465 , , e , e , . berdasarkan persamaan (13) diperoleh, e , , berarti 0, ada n sehingga e , 2 , n. dari persamaan di atas diperoleh p , p , e , 2 . jadi untuk membuktikan (15) cukup ditunjukkan p , e , 2 0. dengan ketaksamaan chebychev, diperoleh p , e , 2 4var , . dari persamaan (14) diperoleh var , 0 untuk ∞, sehingga diperoleh (16). dengan demikian teorema terbukti. selanjutnya, pembahasan mengenai ide pembentukan penduga , , bagi untuk kasus tidak diketahui sama dengan kasus diketahui, yaitu dengan mengganti a pada kasus pertama dengan , . sehingga hasil dari pendugaan , , pada kasus ini adalah: , , 1 , 1 , , dengan memisalkan , ∑ dan , , adalah penduga bagi a, k adalah suatu kernel, dan adalah barisan bilangan real positif yang konvergen menuju nol, yaitu 0 untuk ∞. penutup dari kajian yang telah dilakukan, diperoleh: penduga tipe kernel bagi pada 0, untuk kasus diketahui adalah: , , 1 , 1 , dengan n adalah panjang interval pengamatan, , , ∑ , k adalah suatu kernel, dan adalah barisan bilangan real positif yang konvergen menuju nol, yaitu 0 untuk ∞. penduga tipe kernel bagi pada 0, untuk kasus tidak diketahui adalah: (16) 466 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 458-466 , , 1 , 1 , , dengan n adalah panjang interval pengamatan, , , ∑ , k adalah suatu kernel, dan adalah barisan bilangan real positif yang konvergen menuju nol, yaitu 0 untuk ∞, serta , 1 0, 1 adalah penduga konsisten bagi a. penduga , merupakan penduga yang konsisten bagi a, dengan mean square error-nya adalah , 1 1 untuk ∞, dan fungsi intensitas seperti (1) dan terintegralkan lokal, dengan 1 menyatakan fungsi intensitas global bagi . daftar pustaka ghahramani, s. (2005). fundamental of probability, (3rd ed.). new york: prentice hall. hogg, r. v. & craig, a. t. (2005). introduction to mathematical statistics, (5th ed.). new jersey: prentice hall, engelwood cliffs. mangku, i. w. (2001). estimating the intensity of a cyclic poisson process. amsterdam: university of amsterdam. mangku, i. w. (2006). asymptotic normality of a kernel-type estimator for the intensity of a periodic poisson process. journal of mathematics and its applications, 5 (2), 13-22. mangku, i. w. (2006). weak and strong convergence of a kernel-type estimator for the intensity of a periodic poisson process. journal of mathematics and its applications, 5 (1), 1-12 rachmawati, n. r. (2008). sifat-sifat statistika penduga fungsi intensitas proses poisson periodik dengan tren fungsi pangkat. skripsi tidak diterbitkan. bogor: fakultas matematika dan ilmu pengetahuan alam institut pertanian bogor. wheeden, r. l., zygmund, a. (1997). measure and integral: an introduction to real analysis. new york: marcell dekker. microsoft word 11_henny hendarti_ka set.doc evaluasi sistem informasi… (henny hendarti; dkk) 99 evaluasi sistem informasi penjualan dan piutang dagang pada pt. lmy henny hendarti; leonard; agus thamrin; yohanes jurusan komputer akuntasi, fakultas ilmu komputer, binus university jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480. henny@binus.edu abstract the purpose of this research is to evaluate and test the reliability of sales and accounts receivable information system of pt. lmy in order to help overcome the problems faced by the company. the methods used are literature review and field researches such as interviews, checked-question lists, observations and analysis. audit around the computer is used as the audit method. the evaluation results in some discoveries of the advantages and disadvantages of the sales and account receivable information systems used, where the disadvantages allow for the potential risks. the conclusion based on the obtained evaluation results on the control of information systems sales and accounts receivable company is that any improvement is still needed, especially on the control of security management as well as boundary. thus, it is necessary for the company to do audits regularly on sales and account receivable information system so that the information system can be more reliable. keyword: evaluation, information system, sales, and account receivable. abstrak tujuan penelitian ini ialah untuk mengevaluasi dan menguji keandalan sistem informasi penjualan dan piutang dagang pt. lmy agar dapat membantu mengatasi masalah-masalah yang dihadapi oleh perusahaan tersebut. metode penelitian yang digunakan adalah studi kepustakaan dan studi lapangan seperti wawancara, checklist, observasi dan analisis. metode audit yang digunakan adalah audit around the computer. hasil yang dicapai dari evaluasi ini adalah ditemukannya kelebihan dan kelemahan dari penggunaan sistem informasi penjualan dan piutang dagang, dimana kelemahan yang ada memungkinkan adanya potensi resiko. simpulan berdasarkan hasil evaluasi yang telah diperoleh pada pengendalian sistem informasi penjualan dan piutang dagang perusahaan adalah bahwa masih perlunya perbaikan terutama pada pengendalian manajemen keamanan dan pengendalian boundary. dengan demikian sangat penting bagi perusahaan melakukan audit terhadap sistem informasi penjualan dan piutang dagang secara berkala agar sistem informasi tersebut dapat lebih diandalkan. kata kunci: evaluasi, sistem informasi, penjualan dan piutang dagang. 100 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 99-105 pendahuluan tantangan dan persaingan yang semakin ketat mengharuskan perusahaan memiliki keunggulan daya saing untuk tujuan akhir dalam peningkatan performa perusahaan. sistem informasi saat ini menjadi suatu kebutuhan dasar bagi sebuah organisasi baik yang berskala besar maupun kecil. hal ini dilakukan untuk meningkatkan daya saing, efisiensi, efektivitas serta peningkatan kinerja dari perusahaan. untuk meningkatkan daya saing, efisiensi, efektivitas serta peningkatan kinerja kerja perusahaan, manajemen perlu menyusun suatu sistem informasi terutama dalam mendapatkan atau menghasilkan data dan informasi yang dibutuhkan oleh perusahaan khususnya di bidang penjualan. dengan menggunakan sistem informasi perusahaan yang baik efisiensi dan efektivitas suatu perusahaan diharapkan dapat meningkat. hal ini dapat diketahui melalui laporan-laporan, seperti laporan keuangan dan laporan kegiatan harian atau bulanan yang dilakukan setiap akhir hari kerja atau akhir bulan dan harus berisikan informasi mengenai seluruh kegiatan yang dilakukan. sedangkan untuk mendapat data atau informasi yang baik dan terbaru, maka semua laporan yang dikirim kepada atasan harus berisi informasi yang dapat mencerminkan keadaan yang sebenarnya. tetapi untuk mendapatkan data dan informasi yang akurat, diperlukan suatu sistem pengendalian intern yang baik dan dijalankan dengan benar. dengan adanya pengendalian intern yang baik, diharapkan setiap bentuk tindakan penyelewangan yang akan atau sedang terjadi di perusahaan dapat dikurangi atau dapat dicegah sedini mungkin. untuk itu, diperlukan auditor yang dapat melaksanakan pemeriksaan secara independent terhadap seluruh transaksi atau kegiatan perusahaan yang ada dan kemudian dicocokkan atau disesuaikan dengan bukti yang ada dan biasanya dilakukan pada akhir periode atau akhir tahun, guna mengurangi dan menghambat kemungkinan terjadinya kesalahan atau kecurangan yang dapat mengganggu kelancaran kegiatan bisnis. sehingga perusahaan dapat dengan cepat mengambil suatu sikap, tindakan dan keputusan yang tepat terhadap kecurangan atau penyelewengan yang terjadi. selain mempertahankan kualitas produk yang ada, perusahaan juga harus memperhatikan kelancaran sistem yang mendukung kegiatan yang dilakukan perusahaan, sehingga perusahaan dapat mengetahui apakah sistem yang sudah ada itu telah efektif, efisien dan sesuai dengan keinginan perusahaan. untuk mengetahui hal tersebut, maka perusahaan membutuhkan jasa seorang auditor untuk membantu melakukan evaluasi terhadap sistem yang sedang berjalan pada pt. lmy. menyadari arti penting dari evaluasi sistem informasi bagi dunia usaha dan segala kemungkinan yang akan terjadi terhadap perkembangan dunia usaha dimasa yang akan datang, maka penulis tertarik untuk memaparkan evaluasi sistem informasi sebagai bidang konsentrasi penelitian dengan pokok permasalahan pada sistem informasi penjualan dan piutang dagang. mengingat penjualan dan piutang dagang merupakan salah satu faktor penting bagi perusahaan untuk meningkatkan laba usaha dan sebagai sumber pendapatan, maka penulis berusaha mengangkat beberapa aspek penting yang terdapat pada bagian penjualan dan piutang dagang dalam suatu karya ilmiah atau penelitian melalui pt. lmy. ruang lingkup evaluasi terhadap sistem informasi penjualan dan piutang dagang pada pt. lmy dilakukan pada pengendalian manajemen keamanan, pengendalian boundary, pengendalian input, dan pengendalian output. tujuan dan manfaat adapun tujuan yang ingin dicapai dalam pembuatan tulisan ini adalah sebagai berikut: (1) mengevaluasi penerapan pengendalian internal sistem informasi penjualan pada pt. lmy khususnya pada pengendalian manajemen keamanan, pengendalian boundary, pengendalian input, dan pengendalian output; (2) mengidentifikasi kelemahan-kelemahan dari sistem informasi penjualan dan evaluasi sistem informasi… (henny hendarti; dkk) 101 piutang dagang yang digunakan pada pt. lmy; (3) memberikan rekomendasi untuk setiap kelemahan yang ditemukan di dalam sistem informasi dan menghasilkan laporan evaluasi bagi pt. lmy. sedangkan manfaatnya: (1) dapat meningkatkan pengendalian terhadap sistem komputerisasi, baik pengendalian manajemen maupun pengendalian aplikasi; (2) dapat memberikan informasi kepada perusahaan mengenai kelemahan pada sistem informasi penjualan dan piutang dagang yang sedang berjalan sehingga dapat mengetahui sampai sejauh mana penerapan pengendalian intern pada sistem informasi penjualan dan piutang dagang; (3) mengurangi kerugian yang ditimbulkan atau disebabkan oleh kelemahan-kelemahan yang berasal dari sistem informasi penjualan. metode metode penelitian yang digunakan oleh penulis dalam penelitian kali ini terbagi menjadi dua macam, yaitu: (1)pengumpulan data yang meliputi studi pustaka dan studi lapangan – wawancara, observasi, checkedquestion lists, dan analisis; (2)audit – penulis menggunakan metode audit around the computer dimana penulis menelaah pada struktur pengendalian perusahaan. landasan teori pengertian sistem informasi laudon dan jane laudon (2004, p.8) menyatakan bahwa sistem informasi adalah relasi dalam komponen yang bekerjasama untuk mengumpulkan, memproses, menyimpan dan menyebarkan informasi untuk mendukung pengambilan keputusan, koordinasi, analisis dan visi dalam organisasi. pengertian audit menurut arens dan loebbecke (2000, p.1), “auditing adalah proses pengumpulan dan pengevaluasian bahan bukti tentang informasi yang dapat diukur mengenai suatu entitas ekonomi yang dilakukan seorang yang kompeten dan independen untuk dapat menentukan dan melaporkan kesesuaian informasi dimaksud dengan kriteria yang telah ditetapkan.” pengertian audit sistem informasi menurut weber (1999, p.10), “audit sistem informasi adalah proses pengumpulan dan pengevaluasian bukti-bukti untuk memutuskan apakah dengan adanya sistem pengamanan aset yang berbasis komputer dan pemeliharaan integritas data, data dapat mendukung perusahaan untuk mencapai tujuannya secara efektif dan penggunaan sumber daya secara efisien serta mengetahui apakah suatu perusahaan memiliki pengendalian intern yang memadai.” tahapan audit sistem informasi menurut weber (1999, pp.47-55), “tahapan-tahapan audit sistem informasi terdiri dari: (1) planning the audit ‘perencanaan audit’, (2) tests of controls ‘pengujian atas kontrol’, (3) tests of transactions ‘pengujian atas transaksi’, (4) tests of balance or overall results pengujian atas keseimbangan atau hasil keseluruhan’, (5) completion of the audit ‘penyelesaian audit’.” metode audit sistem informasi menurut gondodiyoto (2003, pp.155-159), “dalam melakukan audit sistem informasi dapat dilakukan dengan tiga pendekatan: (1) audit around the computer ‘audit di sekitar komputer’; (2) audit through the computer ‘audit melalui komputer’; (3) audit with the computer ‘audit dengan komputer’.” 102 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 99-105 pengertian sistem pengendalian intern mulyadi (2002, p.180) mendefinisikan sistem pengendalian intern sebagai suatu proses yang dijalankan oleh dewan komisaris, manajemen dan personil lain yang didesain untuk memberikan keyakinan memadai tentang pencapaian golongan tujuan berikut ini: kehandalan laporan keuangan, kepatuhan terhadap hukum dan peraturan yang berlaku, efektivitas dan efisiensi operasi. jenis-jenis pengendalian intern pertama, pengendalian umum (general control). menurut gondodiyoto (2006, p252), pengendalian umum (general controls) ialah sistem pengendalian internal komputer yang berlaku umum meliputi seluruh kegiatan komputerisasi sebuah organisasi secara menyeluruh. pengendalian umum terdiri dari pengendalian top manajemen (top management controls), pengendalian manajemen pengembangan sistem (system development management controls), pengendalian manajemen sumber data (data resources management controls), pengendalian manajemen kualitas (quality assurance management controls), pengendalian manajemen operasi (operations management controls), dan pengendalian manajemen keamanan (security administration management controls). kedua, pengendalian aplikasi. menurut gondodiyoto (2006, p328), pengendalian aplikasi adalah sistem pengendalian intern pada sistem informasi berbasis teknologi informasi yang berkaitan dengan pekerjaan / kegiatan / aplikasi tertentu. pengendalian aplikasi pada dasarnya terdiri dari pengendalian batas-sistem (boundary controls), pengendalian masukan (input controls), pengendalian proses pengolahan data (process controls), pengendalian keluaran (output controls), pengendalian file / database (file / database controls), dan pengendalian komunikasi aplikasi (communication controls) (gondodiyoto, 2006, p.329). pengertian sistem penjualan sistem informasi penjualan adalah unsur-unsur yang saling berkaitan satu sama lain yang bekerjasama untuk mengumpulkan, meng-input, memproses, mengeluarkan serta mendistribusikan data mengenai penjualan. fungsi yang terkait dengan penjualan kredit fungsi yang terkait dalam sistem penjualan kredit menurut mulyadi (2001, pp.211-213) adalah fungsi penjualan, fungsi kredit, fungsi gudang, fungsi pengiriman, fungsi penagihan, dan fungsi akuntansi. jaringan prosedur yang membentuk sistem jaringan prosedur yang membentuk sistem penjualan kredit menurut mulyadi (2001, pp219220) adalah prosedur order penjualan, prosedur persetujuan kredit, prosedur pengiriman, prosedur penagihan, prosedur pencatatan piutang, dan prosedur distribusi penjualan. piutang dagang menurut niswonger (1999, p323), “piutang adalah semua klaim dalam bentuk uang terhadap entitas lainnya, termasuk individu, perusahaan atau organisasi lainnya.” hasil dan pembahasan analisis sistem yang berjalan evaluasi sistem informasi… (henny hendarti; dkk) 103 prosedur yang berjalan pada perusahaan jaringan prosedur yang membentuk sistem penjualan dan piutang dagang pada pt. lmy adalah sebagai berikut: (1) siklus penjualan dan piutang dagang pada pt. lmy dimulai dari penerimaan permintaan harga dari pelanggan melalui fax ke bagian marketing; (2) bagian marketing akan menyiapkan surat penawaran harga berdasarkan daftar riwayat piutang konsumen yang berisi saldo piutang konsumen dan payment terms (riwayat pembayaran piutang) untuk diajukan ke general manager untuk diminta persetujuannya; (3) setelah mendapat persetujuan dari general manager, bagian marketing akan mem-fax surat penawaran harga kepada pelanggan; (4) pelanggan akan memfax purchase order (po) kepada bagian marketing. bagian marketing akan mengeluarkan surat pemesanan barang (spb) berdasarkan po sebanyak 3 rangkap: rangkap 1 untuk bagian logistic, rangkap 2 untuk bagian finance and accounting, dan rangkap 3 untuk diarsipkan oleh bagian marketing; (5) bagian marketing juga membuat delivery order (do) berdasarkan po sebanyak 4 rangkap: rangkap 1 untuk bagian pelanggan, rangkap 2 untuk bagian finance and accounting, rangkap 3 untuk bagian logistic, dan rangkap 4 untuk diarsip oleh bagian marketing; (6) do rangkap ke-1,2,3 diberikan ke bagian logistic untuk menyiapkan barang. kemudian bagian delivery akan mengirimkan barang beserta do rangkap 1, 2, dan 3. pelanggan akan menerima do 1 sedangkan do 2 dan 3 dikembalikan kepada bagian logistic dimana do rangkap 3 akan diarsip oleh berdasarkan nomor urut. do rangkap 2 diberikan ke bagian finance and accounting; (7) do rangkap 2 yang telah ditandatangani oleh pelanggan diberikan kepada bagian finance and accounting untuk meng-input dan mencetak faktur sebanyak 3 rangkap dan faktur pajak: rangkap 1 untuk pelanggan, rangkap 2 untuk bagian penagihan, rangkap 3 untuk bagian finance and accounting; (8) faktur rangkap 3 oleh bagian finance and accounting akan dijadikan sebagai bukti penagihan kepada pelanggan; (9) berdasarkan faktur rangkap 2 dan faktur pajak rangkap 2, bagian penagihan akan melakukan penagihan piutang kepada pelanggan, kemudian akan diarsip berdasarkan nomor urut; (10) setelah menerima uang, bagian finance and accounting akan membubuhkan tanda lunas pada faktur dan faktur pajak rangkap 3. kemudian akan diarsip berdasarkan nomor urut; (11) pada setiap akhir bulan bagian finance and accounting akan mencetak laporan penjualan dan piutang konsumen. prosedur retur penjualan berikut prosedur retur penjualan pt. lmy: (1)barang tidak bisa diretur bila barang sudah tiba di tempat pelanggan, jadi perusahaan hanya menerima retur ketika barang diantar di tempat dan tidak menerima retur setelah itu; (2)jika barang yang diterima oleh pelanggan rusak atau cacat, maka bagian delivery akan mencatat jumlah barang yang di retur beserta alasannya dalam do yang telah ditandatangani oleh konsumen; (3)bagian delivery akan menyerahkan do tersebut kepada bagian finance and accounting, kemudian bagian finance\and accounting akan menginput retur ke dalam sistem aplikasi; (4)pada setiap akhir bulan bagian finance and accounting akan mencetak laporan retur . jika tidak terdapat retur maka laporan retur tidak akan dicetak. dokumen yang digunakan dokumen-dokumen yang digunakan pada sistem penjualan yang digunakan adalah surat penawaran harga, surat pemesanan barang, delivery order, faktur, dan faktur pajak. evaluasi sistem informasi penjualan dan piutang dagang hasil evaluasi sistem informasi penjualan dan piutang dagang adalah sebagai berikut: (1) tidak adanya batasan limit kredit terhadap pelanggan dalam transaksi sistem penjualan dan piutang dagang; (2) belum ada dokumen untuk mencatat terjadinya retur penjualan; (3) tidak ada dokumen untuk mencatat terjadinya penerimaan kas. 104 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 99-105 hasil checklist pengendalian manajemen keamanan adalah: (1) tidak terdapat alarm kebakaran otomatis dalam gedung perusahaan; (2) tidak terdapat kamera pengawas dalam (cctv) dalam gedung perusahaan; (3) tidak terdapat ups dalam gedung perusahaan. hasil checklist pengendalian boundary adalah: (1) tidak terdapat penggantian password secara rutin; (2) tidak terdapat batas pengisian password bila terjadi kesalahan; (3) tidak terdapat peringatan (error message) bila user salah mengisi password; (4) tidak terdapat fasilitas untuk membantu user yang melupakan password. hasil checklist pengendalian input yaitu sistem aplikasi tidak dilengkapi dengan help-facility untuk membantu user dalam melakukan peng-input-an data. hasil checklist pengendalian output yaitu: (1) tidak terdapat nomor halaman dan batas akhir halaman dari tiap laporan yang dihasilkan perusahaan; (2) tidak terdapat masa berlaku laporan. penutup berikut simpulan yang didapat dari hasil evaluasi: (1) di dalam sistem penjualan dan piutang dagang masih terdapat kelemahan dengan tidak adanya batas limit kredit; (2) tingkat keyakinan pengendalian manajemen keamanan sudah cukup, walaupun masih terdapat adanya kekurangan seperti tidak adanya alarm kebakaran otomatis untuk mendeteksi kebakaran, tidak terdapat kamera pengawas (cctv), dan tidak ada ups; (3) pada pengendalian boundary, tingkat keyakinan pengendaliannya adalah cukup walaupun masih terdapat adanya kekurangan seperti tidak adanya penggantian password secara rutin, tidak terdapat batas pengisian password bila terjadi kesalahan, tidak terdapat peringatan (error message) bila user salah mengisi password, dan tidak terdapat fasilitas untuk membantu user yang melupakan password.; (4) pada pengendalian input, tingkat keyakinan pengendaliannya adalah baik, namun masih terdapat kekurangan yakni tidak adanya help-facility untuk membantu user dalam melakukan peng-input-an data; (5) pengendalian output juga telah berjalan baik. terbukti setiap laporan hanya dapat dicetak oleh pihak berwenang. laporan hanya akan dibuat ketika pihak yang berwenang melakukan permintaan, misalnya direktur hanya akan meminta laporan penjualan dan piutang dagang di akhir bulan. terdapat sedikit kelemahan pada pengendalian output yaitu tidak terdapat nomor halaman dan batas akhir halaman pada laporan dan tidak terdapat masa berlakunya; (6) berdasarkan hasil survei, penulis dapat menyimpulkan bahwa secara keseluruhan kekurangan dan kelemahan manajemen perusahaan masih dapat diatasi dan ditangani dengan menggunakan sistem yang berjalan pada perusahaan saat ini namun demikian, menurut penulis masih perlu adanya perbaikan dan penyempurnaan dari sistem informasi yang sedang berjalan. daftar pustaka arens, alvin a., loebbecke, james k. (2000). auditing an integrated approach, (8th ed.). new jersey: prentice hall. blog ini file q. (2006). evaluasi. diakses dari http://dokumens.multiply.com/journal/item/34. gondodiyoto, s. (2003). audit sistem informasi: pendekatan sistem. jakarta: media global edukasi. gondodiyoto, s., hendarti, h. (2006). audit sistem informasi. jakarta: mitra wacana media. evaluasi sistem informasi… (henny hendarti; dkk) 105 laudon, jane p., laudon, kenneth c. (2004). management information system, (8th ed.). new jersey: prentice hall. mulyadi. (2001). sistem akuntansi, edisi ke-3. salemba empat: jakarta. mulyadi. (2002). auditing, edisi ke-6. salemba empat: jakarta. niswonger, c. r., warren, c.s., reeve, j.m., fees, p.e. (1999). prinsip-prinsip akuntansi, jilid 2, edisi ke-19. (a. sirait dan h. gunawan, terj.). erlangga, jakarta. weber, ron. (1999). information system control and audit. new jersey: prentice hall. << /ascii85encodepages false /allowtransparency false /autopositionepsfiles true /autorotatepages /all /binding /left /calgrayprofile (dot gain 20%) /calrgbprofile (srgb iec61966-2.1) /calcmykprofile (u.s. web coated \050swop\051 v2) /srgbprofile (srgb iec61966-2.1) /cannotembedfontpolicy /warning /compatibilitylevel 1.4 /compressobjects /tags /compresspages true /convertimagestoindexed true /passthroughjpegimages true /createjdffile false /createjobticket false /defaultrenderingintent /default /detectblends true /detectcurves 0.0000 /colorconversionstrategy /leavecolorunchanged /dothumbnails false /embedallfonts true /embedopentype false /parseiccprofilesincomments true /embedjoboptions true /dscreportinglevel 0 /emitdscwarnings false /endpage -1 /imagememory 1048576 /lockdistillerparams false /maxsubsetpct 100 /optimize true /opm 1 /parsedsccomments true /parsedsccommentsfordocinfo true /preservecopypage true /preservedicmykvalues true /preserveepsinfo true /preserveflatness true /preservehalftoneinfo false /preserveopicomments false /preserveoverprintsettings true /startpage 1 /subsetfonts true /transferfunctioninfo /apply /ucrandbginfo /preserve /useprologue false /colorsettingsfile () /alwaysembed [ true ] /neverembed [ true ] /antialiascolorimages false /cropcolorimages true /colorimageminresolution 300 /colorimageminresolutionpolicy /ok /downsamplecolorimages true /colorimagedownsampletype /bicubic /colorimageresolution 300 /colorimagedepth -1 /colorimagemindownsampledepth 1 /colorimagedownsamplethreshold 1.50000 /encodecolorimages true /colorimagefilter /dctencode /autofiltercolorimages true /colorimageautofilterstrategy /jpeg /coloracsimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /colorimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /jpeg2000coloracsimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /jpeg2000colorimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /antialiasgrayimages false /cropgrayimages true /grayimageminresolution 300 /grayimageminresolutionpolicy /ok /downsamplegrayimages true /grayimagedownsampletype /bicubic /grayimageresolution 300 /grayimagedepth -1 /grayimagemindownsampledepth 2 /grayimagedownsamplethreshold 1.50000 /encodegrayimages true /grayimagefilter /dctencode /autofiltergrayimages true /grayimageautofilterstrategy /jpeg /grayacsimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /grayimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /jpeg2000grayacsimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /jpeg2000grayimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /antialiasmonoimages false /cropmonoimages true /monoimageminresolution 1200 /monoimageminresolutionpolicy /ok /downsamplemonoimages true /monoimagedownsampletype /bicubic /monoimageresolution 1200 /monoimagedepth -1 /monoimagedownsamplethreshold 1.50000 /encodemonoimages true /monoimagefilter /ccittfaxencode /monoimagedict << /k -1 >> /allowpsxobjects false /checkcompliance [ /none ] /pdfx1acheck false /pdfx3check false /pdfxcompliantpdfonly false /pdfxnotrimboxerror true /pdfxtrimboxtomediaboxoffset [ 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 ] /pdfxsetbleedboxtomediabox true /pdfxbleedboxtotrimboxoffset [ 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 ] /pdfxoutputintentprofile () /pdfxoutputconditionidentifier () /pdfxoutputcondition () /pdfxregistryname () /pdfxtrapped /false /description << /chs <feff4f7f75288fd94e9b8bbe5b9a521b5efa7684002000500044004600206587686353ef901a8fc7684c976262535370673a548c002000700072006f006f00660065007200208fdb884c9ad88d2891cf62535370300260a853ef4ee54f7f75280020004100630072006f0062006100740020548c002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e003000204ee553ca66f49ad87248672c676562535f00521b5efa768400200050004400460020658768633002> /cht <feff4f7f752890194e9b8a2d7f6e5efa7acb7684002000410064006f006200650020005000440046002065874ef653ef5728684c9762537088686a5f548c002000700072006f006f00660065007200204e0a73725f979ad854c18cea7684521753706548679c300260a853ef4ee54f7f75280020004100630072006f0062006100740020548c002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e003000204ee553ca66f49ad87248672c4f86958b555f5df25efa7acb76840020005000440046002065874ef63002> /dan <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> /deu <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> /esp <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> /fra <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> /ita <feff005500740069006c0069007a007a006100720065002000710075006500730074006500200069006d0070006f007300740061007a0069006f006e00690020007000650072002000630072006500610072006500200064006f00630075006d0065006e00740069002000410064006f006200650020005000440046002000700065007200200075006e00610020007300740061006d007000610020006400690020007100750061006c0069007400e00020007300750020007300740061006d00700061006e0074006900200065002000700072006f006f0066006500720020006400650073006b0074006f0070002e0020004900200064006f00630075006d0065006e007400690020005000440046002000630072006500610074006900200070006f00730073006f006e006f0020006500730073006500720065002000610070006500720074006900200063006f006e0020004100630072006f00620061007400200065002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e003000200065002000760065007200730069006f006e006900200073007500630063006500730073006900760065002e> /jpn <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> /kor <feffc7740020c124c815c7440020c0acc6a9d558c5ec0020b370c2a4d06cd0d10020d504b9b0d1300020bc0f0020ad50c815ae30c5d0c11c0020ace0d488c9c8b85c0020c778c1c4d560002000410064006f0062006500200050004400460020bb38c11cb97c0020c791c131d569b2c8b2e4002e0020c774b807ac8c0020c791c131b41c00200050004400460020bb38c11cb2940020004100630072006f0062006100740020bc0f002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e00300020c774c0c1c5d0c11c0020c5f40020c2180020c788c2b5b2c8b2e4002e> /nld (gebruik deze instellingen om adobe pdf-documenten te maken voor kwaliteitsafdrukken op desktopprinters en proofers. de gemaakte pdf-documenten kunnen worden geopend met acrobat en adobe reader 5.0 en hoger.) /nor <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> /ptb <feff005500740069006c0069007a006500200065007300730061007300200063006f006e00660069006700750072006100e700f50065007300200064006500200066006f0072006d00610020006100200063007200690061007200200064006f00630075006d0065006e0074006f0073002000410064006f0062006500200050004400460020007000610072006100200069006d0070007200650073007300f5006500730020006400650020007100750061006c0069006400610064006500200065006d00200069006d00700072006500730073006f0072006100730020006400650073006b0074006f00700020006500200064006900730070006f00730069007400690076006f0073002000640065002000700072006f00760061002e0020004f007300200064006f00630075006d0065006e0074006f00730020005000440046002000630072006900610064006f007300200070006f00640065006d0020007300650072002000610062006500720074006f007300200063006f006d0020006f0020004100630072006f006200610074002000650020006f002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e0030002000650020007600650072007300f50065007300200070006f00730074006500720069006f007200650073002e> /suo <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> /sve <feff0041006e007600e4006e00640020006400650020006800e4007200200069006e0073007400e4006c006c006e0069006e006700610072006e00610020006f006d002000640075002000760069006c006c00200073006b006100700061002000410064006f006200650020005000440046002d0064006f006b0075006d0065006e00740020006600f600720020006b00760061006c00690074006500740073007500740073006b0072006900660074006500720020007000e5002000760061006e006c00690067006100200073006b0072006900760061007200650020006f006300680020006600f600720020006b006f007200720065006b007400750072002e002000200053006b006100700061006400650020005000440046002d0064006f006b0075006d0065006e00740020006b0061006e002000f600700070006e00610073002000690020004100630072006f0062006100740020006f00630068002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e00300020006f00630068002000730065006e006100720065002e> /enu (use these settings to create adobe pdf documents for quality printing on desktop printers and proofers. created pdf documents can be opened with acrobat and adobe reader 5.0 and later.) >> /namespace [ (adobe) (common) (1.0) ] /othernamespaces [ << /asreaderspreads false /cropimagestoframes true /errorcontrol /warnandcontinue /flattenerignorespreadoverrides false /includeguidesgrids false /includenonprinting false /includeslug false /namespace [ (adobe) (indesign) (4.0) ] /omitplacedbitmaps false /omitplacedeps false /omitplacedpdf false /simulateoverprint /legacy >> << /addbleedmarks false /addcolorbars false /addcropmarks false /addpageinfo false /addregmarks false /convertcolors /noconversion /destinationprofilename () /destinationprofileselector /na /downsample16bitimages true /flattenerpreset << /presetselector /mediumresolution >> /formelements false /generatestructure true /includebookmarks false /includehyperlinks false /includeinteractive false /includelayers false /includeprofiles true /multimediahandling /useobjectsettings /namespace [ (adobe) (creativesuite) (2.0) ] /pdfxoutputintentprofileselector /na /preserveediting true /untaggedcmykhandling /leaveuntagged /untaggedrgbhandling /leaveuntagged /usedocumentbleed false >> ] >> setdistillerparams << /hwresolution [2400 2400] /pagesize [612.000 792.000] >> setpagedevice microsoft word 42_sk_yansen_agusprijono_pengembangan aplikasi mobile.docx pengembangan aplikasi mobile … (yansen; agus prijono)   473  pengembangan aplikasi mobile dengan qt sdk: studi kasus monitoring ruangan menggunakan kamera yansen; agus prijono jurusan teknik elektro, fakultas teknik, universitas kristen maranatha jln. prof. drg. suria sumantri, mph. no. 65, bandung sen_0790@yahoo.com, agus.prijono@eng.maranatha.edu abstract nowadays, cell phones or mobile phones have become a multipurpose tool. the developers of mobile phone/smartphone have added an assortment of features and applications that are very useful for the users. nokia provides the opportunity for application developers by providing developers such as qt sdk. application developers can use qt sdk to design and create applications that can run on mobile phones based on symbian. in this research qt sdk was used to create applications for monitoring a room using a camera and display it on a symbian-based smartphone. research also used webcam7 software to monitor the camera and display it on pc screen. the symbian used was nokia e71. the camera used webcam m-tech camera connected to the pc via usb cable, and internal webcam. virtual routers were used to make the laptop into an access point. virtual routers created using the netsh command was typed at the command prompt laptop. symbian smartphone was connected to the wifi on the laptop. by accessing the ip of the laptop, display on a webcam has successfully been seen through a symbian smartphone monitoring application created using qt sdk. keywords: qt sdk, symbian smartphone, webcam abstrak saat ini, telepon seluler atau ponsel telah menjadi alat serbaguna. para pengembang ponsel/smartphone telah menambahkan berbagai fitur dan aplikasi yang sangat berguna bagi pengguna. nokia memberikan kesempatan bagi pengembang aplikasi dengan menyediakan pengembang seperti qt sdk. pengembang aplikasi dapat menggunakan qt sdk untuk merancang dan membuat aplikasi yang dapat berjalan pada ponsel berbasis symbian. pada penelitian ini qt sdk digunakan untuk membuat aplikasi untuk memantau ruangan dengan kamera dan menampilkannya pada smartphone berbasis symbian. penelitian juga menggunakan software webcam7 untuk memonitor kamera dan menampilkannya di layar komputer. sistem operasi symbian yang digunakan adalah nokia e71. kamera menggunakan webcam kamera m-tech yang terhubung ke pc melalui kabel usb, dan webcam internal. router virtual digunakan untuk membuat laptop menjadi jalur akses. router virtual yang dibuat menggunakan perintah netsh diketik pada command prompt laptop. smartphone symbian terhubung ke wifi pada laptop. dengan mengakses ip dari laptop, layar pada webcam telah berhasil dilihat melalui aplikasi monitoring smartphone symbian yang dibuat menggunakan qt sdk . kata kunci: sdk qt , smartphone symbian, webcam 474 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 473-484  pendahuluan telepon genggam bukan lagi sekadar perangkat untuk bertelekomunikasi. masyarakat sudah menggunakan telepon genggam tersebut untuk berbagai keperluan lainnya. namun mayoritas pengguna telepon genggam di indonesia tidak memaksimalkan semua fitur yang ditawarkan oleh sebuah telepon genggam. dinamika jaringan sosial yang berkembang pesat di indonesia juga memberikan kontribusi yang signifikan pada piranti telepon genggam. maka dari itu, sangat disayangkan jika telepon genggam tidak dimaksimalkan kegunaannya. nokia memberikan kesempatan kepada pengembang aplikasi dengan memberikan software developer berupa qt sdk. pengembang aplikasi mobile dapat menggunakan qt sdk untuk membuat aplikasi untuk dijalankan pada telepon genggam berbasis symbian. hal tersebut dijadikan dasar dalam penelitian untuk membangun aplikasi mobile dengan qt sdk dengan studi kasus monitoring ruangan menggunakan kamera. qt sdk merupakan software yang akan digunakan pada symbian devices untuk membantu studi kasus memonitor ruangan menggunakan kamera yang dapat ditampilkan pada symbian devices tersebut. aplikasi ini bertujuan untuk dapat mengetahui keadaan suatu ruangan yang dipantau oleh kamera, yang kemudian dapat dipantau melalui smartphone berbasis symbian dengan aplikasi yang dibangun dari qt sdk. hal ini dapat membuat seorang pemantau tidak perlu menunggu di layar monitor tetapi dapat mengaksesnya melalui smartphone berbasis symbian tersebut. masalah yang dibahas pada penelitian ini adalah bagaimana membangun aplikasi mobile dengan qt sdk untuk memonitor ruangan menggunakan kamera. sementara penelitian bertujuan untuk merancang dan membuat aplikasi mobile dengan qt sdk untuk memonitor ruangan menggunakan kamera. tinjauan literatur nokia qt sdk qt framework sejak lama digunakan untuk mengembangkan aplikasi lintas platform. qt sendiri dibuat pada 1996 oleh perusahaan dari swedia yang bernama trolltech. sifatnya yang lintas platform dapat membuat aplikasi yang berjalan di atas platform windows, linux, dan mac. dengan menggunakan qt, kode yang sama dapat dijalankan pada target platform yang berbeda. qt framework sudah didesain sedemikian rupa sehingga mudah digunakan oleh developer tanpa harus mengorbankan fleksibilitas dan efisiensi. qt mendukung pengembangan dengan dua bahasa utama, yaitu c++ dan java. qt framework memiliki koleksi class library yang lengkap dan konsisten. class library tersebut berisi semua function yang dibutuhkan untuk mengembangkan aplikasi. qt framework membantu mengurangi pekerjaan developer dengan meningkatkan produktivitas penulisan kode. beberapa aplikasi yang dikembangkan dengan menggunakan qt framework di antaranya google earth map application, skype telephony application, vlc media player, kde desktop environment. qt juga digunakan pada berbagai perangkat elektronik dan aplikasi industri, sebagai contoh adalah mobile transportation system yang dibuat oeh volvo, mevislab digital imaging platform, dan realflow visual effect application pada industri dunia hiburan. pada 2008 nokia mengakuisisi trolltech untuk memperlancar strategi pengembangan aplikasi lintas platform. saat ini strategi nokia adalah memfokuskan teknologi pengembangan aplikasi mobile pada qt sebagai single app development framework. untuk platform mobile, qt mendukung beberapa sistem operasi di antaranya symbian s60, maemo, symbian^3, dan meego. sedangkan untuk platform desktop, qt mendukung sistem operasi windows, linux, dan mac seperti ditunjukkan pada gambar 1. pengembangan aplikasi mobile … (yansen; agus prijono)   475  gambar 1 sistem operasi yang didukung qt (sumber: kurniawan, 2011) dengan didukungnya pengembangan berbasis symbian s60 dan symbian^3, maka pengembang qt dapat membuat aplikasi yang ditujukan untuk sekitar 80 juta pengguna symbian devices. nokia mempermudah pengembangan aplikasi mobile dengan menyediakan nokia qt sdk yang berisi class library, ide (qt creator), dan qt simulator. qt sdk 1.1 mempunyai beberapa api generasi baru yang dapat digunakan untuk mengembangkan aplikasi berbasis symbian, maemo, dan meego. beberapa api generasi baru tersebut di antaranya: (1) qt quick adalah teknologi antarmuka yang memudahkan para pengembang untuk membuat desain antarmuka (ui) yang menarik dan dapat memberikan pengalaman lebih kepada user tanpa perlu mengetahui pemrograman c++. qt quick dapat dengan mudah digunakan oleh designer maupun developer untuk membuat antarmuka yang dinamis dan atraktif menggunakan qt designer atau dengan menuliskan kode qml. (2) qt 4.7 api merupakan kumpulan library yang lengkap dan memiliki performa yang bagus untuk mengembangkan aplikasi. qt mobility 1.1 api: kumpulan library yang digunakan untuk mengintegrasikan aplikasi dengan hardware pada mobile device seperti camera, calendar, gallery, location, navigation, dan mapping. qt creator ide (integrated development environment) berikut ini (gambar 2) adalah tampilan dari qt creator. gambar 2 qt creator pada mode welcome, dapat dilakukan: (1) membuka tutorial dan contoh project; (2) melihat tips dan hints penggunaan qt creator; (3) membuat dan membuka project; (4) mengirim feedback ke development team; (5) membuka recent sessions dna projects; (6) membaca berita dari qt labs; (7) meminta bantuan (support). 476 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 473-484  bagian project contents berisi semua file project yang telah dibuat seperti pada gambar 3 berikut. gambar 3 bagian project contents pada sidebar menu, dapat dilakukan: (1) projects, menampilkan semua project pada sesi yang aktif; (2) file system, menampilkan isi file pada sebuah direktori pada sistem operasi yang diinstal; (3) bookmarks, menampilkan semua bookmark yang ada pada sesi aktif; (4) open documents, menampilkan file yang terbuka. sedangkan pada bagian output di bagian bawah editor, dapat melihat output sebagai berikut: build issues: menampilkan hasil dari proses build; search results: menampilkan hasil pencarian; application output: menampilkan hasil dari aplikasi yang dibuat; compile output: menampilkan hasil proses kompilasi qt webkit module webkit module adalah porting dari open source webkit engine yang digunakan dalam browser safari pada apple. engine untuk rendering ini juga digunakan pada banyak browser lain seperti google chrome dan android browser. webkit adalah rendering engine yang dapat me-render tag html pada layar sesuai keinginan pengguna. webkit juga memiliki javascript engine untuk mengeksekusi script dari javascript di klien. integrasi webkit pada qt meliputi class untuk integrasi web dengan qt dan qt dengan web. webkit module dapat menangani kebutuhan standar dari browser modern seperti: (1) html 4.01 dan html 5 (2d canvas, audio/video playback, offline app, webworkers (thread), storage, dan sql database); (2) css1, css2, dan css3 (background, border, dan fonts; serta transformation 2d dan 3d). jenis-jenis class yang ada pada modul qt webkit ditunjukkan pada tabel 1 sebagai berikut. pengembangan aplikasi mobile … (yansen; agus prijono)   477  tabel 1 jenis-jenis class pada modul qt webkit (sumber: kurniawan, 2011) hubungan antarclass webkit tersebut dapat dilihat pada gambar 4 berikut. gambar 4 skema hubungan antarclass webkit (sumber: kurniawan, 2011) untuk dapat menggunakan modul webkit pada aplikasi qt yang dibuat, diperlukan penambahan library webkit pada file .pro. komunikasi wireless lan (dalam ambarwaty, 2011) wireless lan adalah suatu jaringan area lokal nirkabel yang menggunakan gelombang radio sebagai media transmisinya. pada umumnya wlan digunakan sebagai titik distribusi di tingkat pengguna akhir melalui sebuah atau beberapa perangkat yang disebut dengan access point (ap), berfungsi mirip hub dalam terminologi jaringan kabel ethernet. wlan dimaksudkan sebagai solusi alternatif media untuk menjangkau pengguna yang tidak terlayani oleh jaringan kabel, serta untuk mendukung pengguna yang sifatnya bergerak atau berpindah-pindah (mobilitas). frekuensi yang kini umum dipergunakan untuk aplikasi wlan adalah 2.4 ghz dan 5.8 ghz yang secara internasional dimasukkan ke dalam wilayah licence exempt (bebas lisensi) dan dipergunakan bersama oleh publik (frequency sharing). teknologi yang digunakan untuk wlan mayoritas menggunakan standar ieee 802.1 (a/b/g). perbedaan antarstandar ini adalah pada modulasi 478 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 473-484  transmisinya yang menentukan kapasitas layanan yang dihasilkan. pada standar 802.11b, kapasitas maksimalnya 11 mbps, 802.11g dapat mencapai 20 mbps keduanya bekerja di frekuensi 2.4 ghz. sementara standar 802.11a bekerja pada frekuensi 5.8 ghz. karena lebar pita frekuensi yang lebih luas dan modulasi yang lebih baik, maka perangkat yang berbasis standar ini mampu melewatkan data hingga kapasitas 54 dan 108 mbps dan menampung jumlah pengguna lebih banyak. wireless local area network (wlan) adalah sistem komunikasi data yang fleksibel yang dapat diimplementasikan sebagai perpanjangan atau pun sebagai alternatif pengganti untuk jaringan kabel lan. dengan menggunakan teknologi frekuensi radio, wireless lan mengirim dan menerima data melalui media udara, dengan meminimalisasi kebutuhan akan sambungan kabel. dengan begitu, wireless lan telah dapat mengkombinasikan antara konektivitas data dengan mobilitas user. dengan wireless lan, user bisa membagi akses informasi tanpa harus mencari tempat sebagai sambungan kabel ke jaringan, dan network manager bisa menset up atau menambah jaringan tanpa harus melakukan instalasi atau pun penambahan kabel. webcam (dalam etalaseilmu, 2009) webcam adalah kamera video sederhana berukuran relatif kecil. webcam sering digunakan untuk konferensi video jarak jauh atau sebagai kamera pemantau. webcam pada umumnya tidak membutuhkan kaset atau tempat penyimpanan data. data hasil perekaman yang didapat langsung ditransfer ke komputer. jenis-jenis webcam dibagi menjadi: pertama, serial and parallel port webcam. webcam jenis ini sudah terlalu tua dan jarang ditemukan lagi karena sudah tidak ada yang memproduksi. selain itu, kamera jenis ini menghasilkan kualitas gambar yang rendah dan frame rate yang rendah pula. kedua, usb webcam. webcam jenis ini merupakan solusi bagi pengguna baru dan amatir. webcam jenis ini mendukung fasilitas pnp (plug and play) dan dapat dihubungkan ke port usb tanpa harus mematikan computer. namun syaratnya sistem operasi komputer harus mendukung fasilitas usb port. webcam yang digunakan pada penelitian ini adalah webcam internal dari laptop yang memiliki resolusi 1.3 mp dan usb webcam m-tech 5 mp dengan spesifikasi sebagai berikut (vilani, n.d.): automatic with balance, automatic color compensation, manual snapshot, webcam resolution up to 5 mp. virtual router (dalam codeplex, n.d.) virtual router merupakan teknologi yang dapat membuat pc atau laptop menjadi access point. dalam penelitian ini, virtual router digunakan untuk dapat melakukan koneksi lan secara wireless. virtual router tersebut dibuat dengan cara mengetikkan perintah netsh pada command prompt. hal ini dapat dilakukan jika user menggunakan run as administrator pada command prompt tersebut. perintah yang diketikkan adalah: “netsh wlan set hostednetwork mode=allow ssid=test key=password”. kemudian buka network and sharing center, pilih mode koneksi ke internet, enable sharing dan memilih special ‘hosted’ interface atau wireless connection. kemudian mengetikkan kembali perintah ini: netsh wlan start hostednetwork. lalu koneksikan wifi dengan hostednetwork yang telah dibuat kemudian aplikasi monitoring pada smartphone dijalankan. xampp (dalam wikipedia, n.d.) xampp adalah perangkat lunak bebas yang mendukung banyak sistem operasi, merupakan kompilasi dari beberapa program. fungsinya adalah sebagai server yang berdiri sendiri (localhost), yang terdiri atas program apache http server, mysql database, dan penerjemah bahasa yang ditulis dengan bahasa pemrograman php dan perl. nama xampp merupakan singkatan dari x (empat sistem operasi apapun), apache, mysql, php dan perl. xampp merupakan web server yang mudah pengembangan aplikasi mobile … (yansen; agus prijono)   479  digunakan yang dapat melayani tampilan halaman web yang dinamis. program ini dapat dijalankan pada beberapa sistem operasi seperti windows, linux, mac os, dan solaris. apache merupakan aplikasi web server yang berfungsi untuk menghasilkan halaman web yang benar kepada user berdasarkan kode php yang dituliskan oleh pembuat halaman web. mysql merupakan aplikasi database server. perkembangannya disebut sql yang merupakan kepanjangan dari structured query language. sql merupakan bahasa terstruktur yang digunakan untuk mengolah database. mysql dapat digunakan untuk membuat dan mengelola database beserta isinya. kita dapat memanfaatkan mysql untuk menambahkan, mengubah, dan menghapus data yang berada dalam database. bahasa pemrograman php merupakan bahasa pemrograman untuk membuat web yang bersifat server-side scripting. php memungkinkan untuk membuat halaman web yang bersifat dinamis. sistem manajemen basis data yang sering digunakan bersama php adalah mysql, namun php juga mendukung sistem manajemen database oracle, microsoft access, interbase, d-base, postgresql, dan sebagainya. perl adalah singkatan dari practical extraction and report language. bahasa pemrograman ini diciptakan oleh larry wall pada 1986 yang awalnya digunakan sebagai perangkat lunak yang digunakan untuk menulis program di lingkungan unix. terdapat beberapa bagian penting pada xampp yang biasa digunakan pada umumnya, yaitu: htdoc adalah folder tempat meletakkan berkasberkas yang akan dijalankan, seperti berkas php, html, dan skrip lain; phpmyadmin merupakan bagian untuk mengelola basis data mysql yang ada di komputer. untuk membukanya, buka browser lalu ketikkan alamat http://localhost/phpmyadmin, maka akan muncul halaman phpmyadmin; control panel yang berfungsi untuk mengelola layanan (service) xampp, seperti menghentikan (stop) layanan, ataupun memulai (start). metode rancangan sistem pada tahapan dalam pengerjaan penelitian dijelaskan sebagai berikut. pertama, pemahaman studi literatur yang berkaitan dengan qt sdk, smartphone symbian, komunikasi wireless lan, webcam, dan tentang konsep localhost xampp. kedua, pengumpulan dan analisis data. pengumpulan dan analisis data yang dibutuhkan dalam perancangan sebuah aplikasi menggunakan software qt sdk. ketiga, perancangan aplikasi monitoring dengan qt sdk. pada tahap ini dirancang aplikasi untuk memonitor dengan menggunakan webcam yang dapat diakses melalui smartphone berbasis symbian. keempat, implementasi pembuatan aplikasi monitoring. tahapan ini merealisasikan aplikasi pada tahapan sebelumnya ke smartphone symbian menjadi sebuah aplikasi yang dapat memonitor dengan menggunakan webcam. kelima, uji coba dan evaluasi. uji coba aplikasi monitoring yang telah diimplementasikan untuk mengidentifikasi masalah-masalah yang mungkin muncul dalam membandingkan webcam 1.3 mp dan 5 mp. hasil dan pembahasan sistem ini menggunakan 4 software yaitu qt sdk, webcam7, xampp, dan nokia pc suite, serta memerlukan dua buah kamera webcam. dalam penelitian ini, kamera yang digunakan berupa webcam m-tech 5mp dan webcam internal 1.3mp. aplikasi monitoring dibuat menggunakan qt sdk untuk memonitor suatu ruangan yang dipantau dengan webcam. webcam tersebut dipantau melalui software webcam7. smartphone symbian yang digunakan disini adalah nokia e71. beberapa hal yang perlu diinstal pada smartphone tersebut adalah qt sdk, qt mobility, qt webkit, dan trk 480 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 473-484  yang sesuai dengan versi symbian yang digunakan (ambarwaty, 2011). karena aplikasi yang dibuat akan dijalankan pada perangkat mobile, qt mobility diperlukan. qt webkit diperlukan karena aplikasi monitoring menggunakan qwebview untuk menampilkan hasil pantauan webcam melalui wlan. trk merupakan aplikasi yang diperlukan untuk menginstalkan aplikasi yang dibuat qt ke dalam smartphone yang digunakan. nokia e71 merupakan symbian s60 3rd edition. virtual router dibuat dengan mengetikkan perintah netsh pada command prompt. halaman web yang digunakan untuk menampilkan pantauan webcam, dibuat terlebih dahulu pada 2 html yang terpisah untuk source webcam1 dan source webcam2. xampp digunakan sebagai web server yang akan menyimpan halaman tersebut. ide dasarnya adalah dengan mengakses halaman web dari xampp pada pc yang terhubung dengan webcam tersebut menggunakan koneksi wifi dari smartphone yang digunakan melalui aplikasi monitoring yang telah dibuat dengan qt sdk. sistem ini masih bersifat local area network (lan). gambar 5 diagram perancangan sistem pembuatan aplikasi monitoring aplikasi monitoring dibuat menggunakan qt creator pada qt. pada aplikasi monitoring ini, diperlukan 2 buah qradiobutton, sebuah qpushbutton, dan sebuah qwebview. qradiobutton diperlukan untuk memilih webcam mana yang akan diakses. qpushbutton diperlukan untuk melakukan switch antar webcam. qwebview diperlukan sebagai halaman untuk menampilkan hasil pantauan webcam secara realtime. qradiobutton, qpushbutton dan qwebview diletakkan pada form seperti pada gambar 6. tampilan dari form setelah ditambahkan kontrol di atas adalah sebagai berikut. gambar 6 tampilan form pada qt creator realisasi aplikasi monitoring ke smartphone symbian untuk dapat menggunakan aplikasi yang telah dibuat tersebut pada smartphone symbian, maka aplikasi tersebut harus diinstal ke smartphone yang digunakan melalui kabel usb. qt sdk, qt mobility, qt webkit, dan trk diinstal ke smartphone tersebut melalui nokia pc suite. aplikasi pengembangan aplikasi mobile … (yansen; agus prijono)   481  monitoring yang telah dibuat, diinstal ke smartphone symbian tersebut. pada os symbian, aplikasi yang dibuat harus di-package dengan format spesifik, yaitu .sis (software installation script) file. sis file berisi data biner dari aplikasi, ikon, dan file yang lain yang dibutuhkan oleh aplikasi. webcam7 (dalam webcamxp, n.d.) webcam7 merupakan salah satu software untuk melakukan monitoring menggunakan webcam. webcam yang digunakan diletakkan di posisi yang ingin dipantau dan dihubungkan dengan pc, maka driver akan terinstal secara otomatis sehingga pc dapat mengenali webcam tersebut. webcam7 dijalankan dan source webcam yang akan digunakan dikoneksikan seperti ditunjukkan pada gambar 7. gambar 7 tampilan software webcam7 saat memilih source xampp xampp digunakan sebagai webserver yang menyimpan file html yang digunakan pada penelitian ini. file html yang dibuat adalah webcam1.html untuk mengakses webcam yang pertama dan webcam2.html untuk mengakses webcam yang kedua. pada penelitian ini digunakan 2 html untuk switch dari webcam pertama ke webcam kedua dan juga sebaliknya. halaman web yang telah dibuat disimpan pada folder htdocs pada xampp. agar halaman web tersebut dapat diakses maka xampp harus diaktifkan dengan cara start pada xampp-control.exe seperti pada gambar 8 berikut. gambar 8 xampp control panel 482 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 473-484  aplikasi monitoring yang telah dibuat dan diinstal pada smartphone diuji untuk mengakses webcam dengan resolusi pixel 1.3 mp (internal) dan 5 mp. data yang diamati berupa rata-rata jumlah frame yang dikirim tiap detik (fps), dan rata-rata besar data yang dikirim tiap detik seperti ditunjukkan pada gambar 9. data yang diambil dilakukan dengan kondisi webcam ditutup. gambar 9 data pengamatan webcam 1.3 mp (internal) berikut merupakan grafik pengujian rata-rata besar data yang dikirim tiap detik dilakukan 5 kali pada 30 detik pertama koneksi pada webcam 1.3 mp. gambar 10 grafik pengujian 1 (besar data tiap detik) webcam 1.3 mp gambar 11 grafik pengujian 2 (besar data tiap detik) webcam 1.3 mp gambar 12 grafik pengujian 3 (besar data tiap detik) webcam 1.3 mp gambar 13 grafik pengujian 4 (besar data tiap detik) webcam 1.3 mp pengembangan aplikasi mobile … (yansen; agus prijono)   483  gambar 14 grafik pengujian 5 (besar data tiap detik) webcam 1.3 mp webcam 5 mp berikut merupakan grafik pengujian rata-rata besar data yang dikirim tiap detik dilakukan 5 kali pada 30 detik pertama koneksi pada webcam 5 mp: gambar 15 grafik pengujian 1 (besar data tiap detik) webcam 5 mp gambar 16 grafik pengujian 2 (besar data tiap detik) webcam 5 mp gambar 17 grafik pengujian 3 (besar data tiap detik) webcam 5 mp gambar 18 grafik pengujian 4 (besar data tiap detik) webcam 5 mp gambar 19 grafik pengujian 5 (besar data tiap detik) webcam 5 mp 484 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 473-484  dari pengujian yang dilakukan pada 2 buah webcam dengan memantau objek yang sama intensitas warna dan pencahayaannya, diperoleh data sebagai berikut. pertama, pada webcam 1.3 mp (internal), yaitu: rata-rata 3.20 fps dan ratarata besar data yang dikirim sebesar 18.11 kb/s. kedua, pada webcam 5 mp, yaitu: rata-rata 3.33 fps dan rata-rata besar data yang dikirim sebesar 25.20 kb/s. simpulan dengan memerhatikan data pengamatan dan analisis, dapat disimpulkan sebagai berikut. pertama, aplikasi mobile dengan studi kasus monitoring ruangan menggunakan kamera berhasil direalisasikan menggunakan qt sdk ke dalam smartphone berbasis symbian. kedua, fps tidak dipengaruhi oleh resolusi pixel dari webcam yang digunakan, sehingga berapapun resolusi pixel yang digunakan, fps akan relatif sama. ketiga, resolusi pixel webcam yang digunakan memengaruhi ratarata besar data yang dikirim tiap detik, akan relatif lebih besar pada resolusi pixel webcam yang lebih besar dibandingkan dengan resolusi pixel webcam yang lebih kecil. saran yang dapat diberikan untuk perbaikan dan pengembangan dari penelitian ini adalah kamera webcam dapat digerakkan dan dapat melakukan zoom in dan zoom out dan menggunakan koneksi internet dengan ip public agar dapat diakses di lokasi mana pun. daftar pustaka ambarwaty, s. (2011, 31 oktober). teknologi wireless lan (wlan). diakses 2013 dari http://shintaambarwaty.blogspot.com/2011/10/teknologi-wireless-lan-wlan.html codeplex. (n.d.). virtual router wifi hot spot for windows 8, windows 7 and 2008 r2. last edited by pietschmann, c., feb 11, 2013 at 4:16 am. diakses 2013 dari www.virtualrouter.codeplex.com/discussions/266860. etalaseilmu. (2009, 12 november). web camera. diakses 2013 dari http://etalaseilmu.wordpress.com/2009/11/12/web-camera/. kurniawan, e. (2011). membangun aplikasi mobile dengan qt sdk. yogyakarta: andi. vilani. (n.d). diakses 2013 dari www.vilani.web.id/93-pc-camera-m-tech-5mp.html  webcamxp. (n.d.). webcamxp. diakses 2013 dari http://www.webcamxp.com/home.aspx. wikipedia. (n.d.). xampp. diakses 2013 dari www.id.m.wikipedia.org/wiki/xampp. microsoft word 78_si_ evaristus dididk -replikasi_ok.doc 1280 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1280-1288 replikasi unidirectional pada heterogen database hendro nindito; evaristus didik madyatmadja; albert verasius dian sano information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 h_nindito@yahoo.com; emadyatmadja@binus.edu; albert_vds@yahoo.com abstract the use of diverse database technology in enterprise today can not be avoided. thus, technology is needed to generate information in real time. the purpose of this research is to discuss a database replication technology that can be applied in heterogeneous database environments. in this study we use windows-based ms sql server database to linux-based oracle database as the goal. the research method used is prototyping where development can be done quickly and testing of working models of the interaction process is done through repeated. from this research it is obtained that the database replication technolgy using oracle golden gate can be applied in heterogeneous environments in real time as well. keywords: replication, heterogen, real time, sql server, oracle abstrak penggunaan perangkat lunak basis data yang beraneka ragam dalam suatu perusahaan dewasa ini tidak dapat dihindarkan. sehingga dibutuhkan teknologi untuk menghasilkan informasi secara real time. tujuan penelitian ini adalah membahas suatu teknologi replikasi basis data yang dapat diterapkan pada lingkungan database heterogen. lingkungan heterogen yang digunakan sebagai sumber pada penelitian ini adalah database ms sql server berbasis windows ke database oracle berbasis sistem operasi linux sebagai tujuannya. metode penelitian yang digunakan adalah metoda prototyiping di mana pengembangan dapat dilakukan secara cepat dan pengujian terhadap model kerja dilakukan melalui proses interaksi yang berulang-ulang. hasil dari penelitian ini adalah pengujian terhadap teknologi replikasi basisdata menggunakan oracle golden gate dapat di terapkan pada lingkungan heterogen secara real time dengan baik. kata kunci: replikasi, heterogen, real time, sql server, oracle replikasi unidirectional pada … (hendro nindito; dkk) 1281 pendahuluan dalam meraih sebuah kesuksesan di lingkungan yang sangat kompetitif saat ini, diperlukan adanya sebuah informasi yang real-time. hal tersebut membutuhkan sebuah platform yang dapat menggabungkan semua informasi dari berbagai sistem tanpa adanya kendala ketersediaan data dan performansi sistem. menurut oracle white paper (2009) tentang real time access to realtime information terdapat empat aspek yang harus dilakukan pelaku bisnis untuk menjawab tantangan tersebut: (1) availability, yaitu ketersediaan data harus dapat diakses 24/7/365 yang memiliki arti 24 jam sehari 7 hari dalam semingu 365 hari dalam setahun tanpa adanya gangguan layanan dan penurunan kinerja aplikasi; (2) reduced latency, yaitu data yang tersedia harus selalu baru, dan relevan dengan kebutuhan saat ini; (3) heterogeneity and it flexibility, yaitu solusi replikasi dan integrasi yang fleksibel agar dapat dengan mudah untuk melakukan modifikasi dan distrbusi di berbagai lingkungan sistem it baik lingkungan sistem operasi maupun platform basis data; (4) transaction integerity, yaitu kelengkapan data dan akurasi harus dapat dijamin pada saat didistrbusikan ke sistem lain. menurut jhon garmany et all (121) replikasi basis data adalah proses penggandaan sebagian atau keseluruhan objek basis data ke suatu atau beberapa basis data lainnya. basis data tersebut dapat terletak di suatu tempat lain atau ke depan akan dijadikan server basis data utama. karena kecepatan dan keandalan internet, banyak pengguna merasa replikasi ke depan tidak dibutuhkan. jika hal tersebut benar, kegiatan transaksi data akan terjadi dari mana saja dan kapan saja ke satu penyedia data. ketika basis data tersebut tidak dapat diakses karena kerusakan, semua kegiatan transaksi data tidak akan dapat dilakukan.  kebutuhan akan replikasi terhadap seluruh atau sebahagian dari basis data menjadi meningkat dan umumnya dibutuhkan oleh perusahaan untuk dapat melakukan konsolidasi terhadap informasi yang mereka miliki. beberapa perusahaan menggunakan beberapa metode replikasi untuk mengirimkan data ke data warehouse perusahaan. replikasi juga dapat digunakan untuk menghasilkan bagian tertentu dari basis data yang dapat digunakan untuk pelaporan, sehingga dapat menghapus dampak dari agregasi data pada basis data utama. replikasi basis data pada setiap dmbs tidaklah sama, setiap dbms memiliki metode replikasi yang berbeda. berikut ini beberapa metode replikasi menurut garmany et all (122): (1) replikasi manual, yaitu replikasi yang dilakukan secara manual dengan memanfaatkan fasilitas ekspor dan impor pada dbms, atau menggunakan distributed query pada basis target; (2) basis data siaga (standby database), yaitu replikasi dengan cara membuat membuat sebuah proses yang akan mengirimkan semua perubahan pada basis data utama dan mengirimkan ke sebuah basis data siaga; (3) replikasi menggunakan trigger, yaitu replikasi yang dilakukan dengan cara membuat trigger pada tiap tabel yang ada. trigger merupakan sebuah kejadian yang dapat digunakakan untuk menangkap perubahan-perubahan pada objek-objek basis data dan segara mengirimkan perubahan pada baris data tersebut ke basis data target; (4) replikasi menggunakan views, secara umum views digunakan pada tabel-tabel untuk mempermudah perintah-perintah dalam melakukan kueri data. views layaknya seperti tabel virtual. pada dbms oracle disebut juga materialized views. setiap perubahan yang terjadi terhadap tabel-tabel dijadikan view, secara otomatis views akan mengikuti semua perubahan data. hasil dari views dapat digunakan untuk melakukan replikasi jika dibuat pada basis data target dan dibuat menjadi sebuah material data; (5) one-way replication, replikasi yang dilakukan dengan cara menggunakan pemicu atau kemampuan replikasi built-in pada dbms yang mengirimkan semua atau sebahagian perubahan objek-objek pada basis data sumber ke basis data target. pada metode ini basis data target bersifat read only; (6) writeable replication, yaitu metode replikasi seperti one-way replication, bedanya, perubahan pada objek-objek basis data pada lokal target tetap dapat dilakukan. 1282 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1280-1288 perubahan yang terjadi pada basis data target tidak direplikasi ke basis data sumber; (7) updateable replication, yaitu metode replikasi di mana basis data sumber dan basis data target dapat diperbaharui secara bersamaan, pada metode ini merancang, membuat, dan memelihara jauh lebih sulit karena mempertimbangkan collusions dan konflik. berdasarkan penelitian pendahuluan yang telah dilakukan, ditemukan beberapa masalah pada perusahaan skala besar yang memiliki platform heterogen sebagai berikut: (1) kesulitan dalam mengakses dan mengintegrasikan data yang tersimpan pada platform heterogen; (2) perlunya effort yang cukup tinggi untuk menghasilkan informasi dari lingkungan database terdistribusi; (3) kemampuan memindahkan data dalam jumlah besar yang berpengaruh terhadap kinerja sumber data baik di sumber maupun tujuan; (4) pengamanan pengiriman data dengan panjang kunci enkripsi yang berbeda-beda. untuk mengatasi masalah itu, di usulkan untuk menggunakan teknologi replikasi dari oracle goldengate. menurut jeffries (2011), teknologi ini memberikan beberapa keuntungan, di antaranya: (1) data dikirim secara real time dengan kecepatan sub-second; (2) mendukung lingkungan database dan platform yang heterogen, serta memelihara integritas data baik di data sumber ataupun tujuan; (3) arsitektur modular dan fleksibel; (4) mudah untuk recovery. tujuan penelitian ini adalah: (1) membuat solusi alternatifbagi perusahan skala enterprise untuk menjaga ketersediaan data yang mereka miliki pada platform database, server maupun operating system yang heterogen; (2) menyediakan solusi replikasi real timeyang handal, mudah di terapkan. arsitektur topologi teknologi ini dapat mengelola data dari satu sumber ke satu target lainnya, satu-ke-multi target, multi-ke-satu target, multi-ke-multi, bertingkat dan konfigurasi dua arah. menurut oracle® goldengate windows and unix administrator’s guide (2011) arsitektur solusi dapat diliihat pada gambar 1 di bawah ini: gambar 1 topology support oracle golden gate metode metodologi penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode prototyping. metoda ini menjadi pilihan karena dalam proses replikasi ini akan di buat model sedekat mungkin dengan kondisi yang ada dalam dunia industri dan perlu adanya perulangan dari tahap-tahap dasar untuk mencapai kondisi yang optimal. metoda prototyping digambarkan oleh pressman (2010) seperti pada gambar 2 berikut ini: replikasi unidirectional pada … (hendro nindito; dkk) 1283 gambar 2 paradigma metoda prototyping terdapat perbedaan dari gambar diatas, bahwa dalam tahap communication diganti dengan tahap studi literatur mengenai berbagai kepustakaan yang berkaitan dengan replikasi database, database oracle dan database ms sql server. adapun langkah-langkah yang dilakukan untuk mencapai hasil yang diharapkan adalah sebagai berikut: (1) studi literatur terhadap ilmu-ilmu yang terkait dengan penelitian; (2) analisis dan memodelkan konfigurasi sistem dengan teknologi perangkat lunak virtual; (3) pengujian. skenario pengujian akan dilakukan dengan tiga buah tabel sample real yang direplikasikan dari database ms sql server ke database oracle. pada tahapan analisis dari penelitian ini, dilakukan analisis terhadap kendala yang mungkin terjadi dari replikasi dua teknologi database terkait penanganan constraint null. hasil dan pembahasan permasalahan yang ada pada pt. xyz adalah mereplikasi data data dari aplikasi database yang ada pada platform berbasis windows serta aplikasi database yang berada pada platform linux. topologi yang sesuai adalah topologi uni directional seperti yang telah dibahas di atas. adapun data definition language tabel yang dijadikan penelitan adalah sebagai berikut: create table [dbo].[skgnac]( [skintx] [decimal](29, 0) not null, [skcuco] [nvarchar](15) null, [skvnco] [nvarchar](15) null, [skbrco] [nvarchar](30) null, [skcnco] [nvarchar](1) null, [skitid] [nvarchar](9) not null, [skitcd] [nvarchar](30) null, [skltid] [nvarchar](15) null, [skmfpn] [nvarchar](30) null, [skgccd] [nvarchar](5) not null, [skcocd] [nvarchar](5) not null, [skoucd] [nvarchar](5) not null, [skwhcd] [nvarchar](5) not null, 1284 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1280-1288 [sksacd] [nvarchar](5) not null, [sklccd] [nvarchar](5) not null, [sksfcd] [nvarchar](5) not null, [skbncd] [nvarchar](5) not null, [skmsid] [decimal](18, 0) not null, [sksqty] [decimal](18, 6) not null, [sksuom] [nvarchar](5) not null, [skaqty] [decimal](38, 0) null, [skauom] [varchar](5) null, [skfiyr] [varchar](5) not null, [skfipt] [varchar](4) not null, [skttid] [nvarchar](50) null, [sktrac] [nvarchar](50) not null, [skatnu] [varchar](10) null, [sktxid] [decimal](18, 0) not null, [skcrbl] [decimal](18, 6) not null, [skbuom] [varchar](5) not null, [sktxdt] [decimal](14, 0) not null, [skhefg] [decimal](1, 0) not null, [skrcac] [decimal](1, 0) null, [skmrpz] [decimal](18, 6) null, [skmpdt] [decimal](8, 0) null, [skalst] [decimal](18, 6) null, [skavst] [decimal](1, 0) not null, [skcrdt] [decimal](8, 0) not null, [skcrtm] [decimal](6, 0) not null, [skchdt] [decimal](8, 0) not null, [skchtm] [decimal](6, 0) not null, [skchno] [decimal](3, 0) not null, [skcrby] [nvarchar](10) not null, [skchby] [nvarchar](10) not null, [sktmst] [decimal](14, 0) not null, constraint [pk_skgnac] primary key clustered ( [skintx] asc )with (pad_index = off, statistics_norecompute = off, ignore_dup_key = off, allow_row_locks = on, allow_page_locks = on) on [primary] ) on [primary] demikian pula untuk struktur tabel skgnle dan sodlhd memiliki kemiripan dengan tabel skgnac. perangkat keras, perangkat lunak serta konfigurasi yang digunakan pada penelitian ini adalah sebagai berikut (tabel 1 dan 2): tabel 1 spesifikasi server komponen deskripsi server sunfire x4270m2, 1 proc 6 core 2 thread 3ghz sistem operasi ms windows 2008 r2 memory 20 gb software replikasi oracle golden gate v.11.1.1 tabel 2 spesifikasi perangkat mesin virtual komponen vmwhere 1 vmwhere 2 sistem operasi ms windows 2003 linux redhat 4 procesor 1 proc 2 core 1 proc 2 core replikasi unidirectional pada … (hendro nindito; dkk) 1285 memory 8 gb 8 gb database ms sql server 2005 oracle 11g r2 ip 192.168.128.20 192.168.128.30 perangkat lunak yang digunakan untuk melakukan replikasi adalah oracle goldengate. arsitektur dari perangkat lunak ini adalah sebagai berikut (gambar 3): gambar 3 arsitektur replikasi dengan oracle goldengate hal-hal awal yang dipersiapkan pada sql server sourceserver adalah: pertama, instal manager sebagai berikut: shell> ggsci ggsci> edit params mgr port 7809 ggsci> start manager selanjutnya, membuat database sql server; membuat odbc system data source (gambar 4); mempersiapkan tabel yang hendak di replikasi. gambar 4 objek tabel pada server source 1286 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1280-1288 kemudian, membuat konfigurasi source definitor untuk membuat koneksi pada target server dengan cara sebagai berikut: ggsci> edit param defgen defsfile ./dirdef/source.def, purge sourcedb dsn_trikomsel, userid hn, password *** table dbo.skgnac; table dbo.skgnle; table dbo.sodlhd; dilanjutkan dengan menjalankan source definition generator shell> defgen paramfile .\dirprm\defgen.prm transfer file source definition yang terbentuk ke target server. setelah siap, lakukan konfigurasi initial load change capture dengan langkah-langkah sebagai berikut: menambahkan initial dataload extract batch task group shell> ggsci ggsci> add extract einitks, sourceistable membuat konfigurasi file einitks: ggsci> edit params einitks extract einitks sourcedb dsn_trikomsel, userid hn, password *** nocompressupdates rmthost 192.168.128.30, mgrport 7809 rmttask replicat, group rinitks table dbo.skgnac; table dbo.skgnle; table dbo.sodlhd; membuat konfigurasi pada inital load replicat parameter ggsci> edit params rinitks replicat rinitks userid demo, password oracle discardfile ./dirrpt/rinitks.txt, purge sourcedefs ./dirdef/source.def map dbo.skgnac, target demo.skgnac; map dbo.skgnle, target demo.skgnle; map dbo.sodlhd, target demo.sodlhd; menjalankan proses replikasi dengan cara sebagai berikut: ggsci> start extract einitks penanganan constraint null pada proses replikasi menterjemahkan tipe data dari sql server ke oracle tidak menjadi masalah. namun penanganan constraint harus diperhatikan. sql server menganggap string kosong ("") berbeda dari nilai null, sehingga kolom char dapat didefinisikan sebagai not null, tapi masih termasuk string kosong dalam data. oracle menganggap string sama dengan nilai null jika suatu kolom char didefinisikan. berikut adalah error yang terjadi dikarenakan perbedaan penanganan constraint null: replikasi unidirectional pada … (hendro nindito; dkk) 1287 15:43:05 warning ogg-01194 oracle goldengate capture for odbc, einitks.prm: extract task rinitks abended: oci error ora-01400: cannot insert null into ("demo"."skgnac"."sksfcd") (status = 1400), sql <insert into "demo"."skgnac" ("skintx","skitid","skgccd","skcocd","skoucd","skwhcd","sksacd","sklccd","sksfcd ","skbncd","skmsid","sksqty","sksuom","skaqty","skauom©@c. 15:43:05 error ogg-01203 oracle goldengate capture for odbc, einitks.prm: extract abending. 15:43:05 error ogg-01668 oracle goldengate capture for odbc, einitks.prm: process abending. sebagai solusi yang diambil pada permasalahan ini adalah dengan cara menambahkan objek database trigger pada database tujuan yaitu oracle sebagai berikut: create or replace trigger col_abc before insert on table xyz referencing new as new old as old for each row declare begin if inserting and:new.col_abc is null then select '-' into:new.col_abc from dual; end if; exception when others then null; end; / hasil replikasi hasil replikasi adalah sebagai berikut (tabel 3, gambar 5). tabel 3 hasil replikasi unidirectional parameter skgnac skgnle sodlhd jumlah record 10.920.459 31.905.961 688.954 waktu 1 jam 2 mnt 5 jam 45 mnt 30 mnt gambar 5 tabel pada server target. 1288 comtech vol.4 no. 2 desember 2013: 1280-1288 penutup kesimpulan yang dapat diambil dari penelitian ini adalah sebagai berikut: (1) dari hasil pengujian yang telah dilakukan dapat disimpulkan bahwa teknologi oracle goldengate dapat diterapkan pada lingkungan sistem operasi dan platform dbms yang heterogen, hal ini sudah dibuktikan dengan melakukan studi kasus dengan melakukan replikasi pada topologi uni-directional pada platform sistem operasi windows dengan dbms sql server dan linux dengan dbms oracle; (2) dari pengujian yang telah dilakukan, oracle goldengate dapat digunakan sebagai salah satu solusi koorporasi untuk menjaga ketersediaan data secara realtime dengan zero-down-time tanpa menggangu kegiatan transaksi; (3) penanganan constraint null pada dbms yang berbeda dapat dilakukan dengan metoda yang berlainan. pada penelitian ini, dibuat objek database trigger yang di jalankan sebelum melakukan insert data pada suatu kolom untuk melakukan pengujian apakah bernilai null atau tidak.   daftar pustaka garmany, j., walker, j., clark, t. (2005). logical database design principles. boca raton, florida: auerbach publications. jeffries, john p. (2011). oracle goldengate 11g implementer's guide. birmingham: packt publishing. oracle. (2009). oracle® goldengate 11g: real time access to real time information. diakses dari http://www.oracle.com/us/products/middleware/data-integration/goldengate11g-realtime-wp168153.pdf. oracle. (2011). oracle® goldengate: windows and unix administrator’s guide 11g release 1 patch set 1 (11.1.1.1). diakses dari http://docs.oracle.com/cd/e22355_01/doc.11111/e22504.pdf microsoft word 45_ti_elidjen_ penyempurnaan situs web dan pengembangan sistem berbasis wap pada bawaslu-ok.docx pengembangan aplikasi… (alex chandra; dkk) 467  pengembangan aplikasi media komunikasi badan pengawas pemilu republik indonesia berbasiskan web dan wap alex chandra; tonny lion kencana; yurri kurnianingsi; elidjen computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 elidjen@binus.edu abstract the research objective is to develop web-based and wap-based communiaction media applications to facilitate communication between the board of election supervisors of republic of indonesia (bawaslu ri) with all stakeholders associated with the public election. the research method used are analysis and design methods. analysis includes system analysis, identification of information needs, and the analysis of existing websites. the results of this analysis are used to design the applications of the proposed system of communication media. the design is implemented for database design and structured web-based and wap-based applications. this research obtains web-based and wap-based communiaction media applications that facilitate communication about everything related to the public election. keywords: communication media, web, wap, boards of election supervisory, public election abstrak tujuan penelitian ialah mengembangkan aplikasi media komunikasi berbasis web dan wap yang dapat memudahkan komunikasi antara badan pengawas pemilu republik indonesia (bawaslu ri) dengan semua pemangku kepentingannya yang terkait dengan pemilu. metode penelitian yang digunakan dalam penulisan penelitian yaitu analisis dan perancangan. analisis meliputi analisis sistem, identifikasi kebutuhan informasi, dan analisis website yang ada. hasil analisis ini digunakan untuk merancang aplikasi media komunikasi sistem yang diusulkan. perancangan meliputi perancangan database dan aplikasi berbasis web dan wap secara terstruktur. hasil yang dicapai berupa aplikasi media komunikasi berbasis web dan wap yang mempermudah komunikasi mengenai segala sesuatu yang terkait dengan pemilu. kata kunci: media komunikasi, web, wap, bawaslu ri, pemilu 468 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 467-474  pendahuluan badan pengawas pemilihan umum republik indonesia (bawaslu ri) adalah lembaga resmi pemerintah yang berkedudukan di ibu kota negara yang bertugas mengawasi penyelenggaraan pemilu di seluruh wilayah negara kesatuan republik indonesia (nkri). bawaslu ri bertugas mengurus segala sesuatu yang berhubungan dengan pemilu yang ada di indonesia, baik pemilu yang diadakan di kecamatan, kabupaten/kota, maupun provinsi. dalam melaksanakan tugas-tugasnya bawaslu ri dibantu panitia pengawas pemilu (panwaslu). panwaslu dibagi menjadi tiga bagian sesuai dengan wilayah fungsionalnya yaitu panwaslu kecamatan, panwaslu kabupaten / kota, dan panwaslu provinsi. selain itu masyarakat pun dapat menyampaikan berbagai informasi pelanggaran yang mungkin terjadi kepada bawaslu ri atau melalui panwaslu. keberadaan panwaslu yang tersebar di kecamatan, kabupaten/kota, dan propinsi dan keterbukaan bawaslu ri terhadap laporan terkait pelanggaran penyelanggaraan pemilu sangat membutuhkan sarana komunikasi yang mudah dilakukan dan ekonomis. demikian juga dengan pentingnya deseminasi informasi yang up-to-date kepada berbagai pihak yang terkait dalam pemilu semakin memperkuat kebutuhan sarana komunikasi yang mudah dilakukan dan ekonomis. sarana berkomunikasi melalui peralatan elektronik seperti telepon, mobile phone, dan email sudah dilakukan untuk meningkatkan koordinasi dalam mendukung kinerja yang optimal dalam tugas pengawasan pemilu. untuk lebih memudahkan deseminasi informasi yang masif, mudah, dan ekonomis, masih diperlukan sarana komunikasi lainnya berupa aplikasi media komunikasi berbasis web dan wap. website adalah keseluruhan halaman-halaman web yang terdapat dalam sebuah domain yang mengandung informasi. sebuah website biasanya dibangun atas banyak halaman web yang saling berhunbungan, hubungan antara satu halaman we dengan halaman web yang lainnya disebut dengan hyperlink, sedangkan teks yang dijadikan media penghubung disebut hypertext (mooduto dan hidayat, 2009). sementara wap pada dasarnya adalah suatu tumpukan protokol yang mampu mengakses web (tanenbaum, 2003). bearer layer adalah lapisan paling bawah yang mampu mendukung semua sistem mobile phone yang ada seperti gsm (global systems for mobile communications), cdma (code digital multiple access), gprs (general pocket radio services), dan lain sebagainya. ruang lingkup penelitian difokuskan dan diarahkan pada pengembangan aplikasi media komunikasi berbasis web dan wap yang menyediakan informasi mengenai pemilu dengan berbagai fitur yang memudahkan komunikasi bawaslu ri baik dengan panwaslu dan berbagai pihak yang terkait dalam pemilu. selain itu aplikasi juga dirancang untuk memudahkan deseminasi informasi yang dibutuhkan guna meningkatkan kinerja pemantauan pemilu. tujuan penelitian untuk menganalisis aplikasi media komunikasi berbasis web yang ada di bawaslu dan merancang aplikasi media komunikasi berbasis web yang lebih baik dan merancang aplikasi baru berbasis wap untuk memberikan akses yang sebesar-besarnya kepada masyarakat untuk mengakses berbagai informasi pemilu dan berperan aktif melaporkan berbagai pelanggaran pemilu. manfaat yang diperoleh dari perancangan aplikasi media komunikasi berbasis web dan wap dapat membantu memudahkan komunikasi, koordinasi, deseminasi informasi dari dan ke bawaslu dengan efektif dan efisien. metode metodologi yang digunakan dalam penulisan skripsi ini meliputi dua bagian pokok, yaitu metode analisis dan metode perancangan. pengem a berjalan pemerint pemilu. terdapat akan leb fungsi u umum. m ditemuka kuno, tet ini juga dari leve maintena selesainy selesainy sistem b bawas indonesi melaksan pengawa panwasl panwasl p memilik ri. setia untuk di melalui menggun ternyata yang dig akan teta mbangan ap analisis web dan analisis tah yang me oleh karen sebuah wa bih user frien utama membe metode per an oleh rog tapi merupak disebut clas el kebutuhan ance. diseb ya tahap seb ya tahap sebe yang sed bawaslu slu ri bert ia, baik pem nakan tugas as pemilu y u dibagi men u kabupaten pemilu yang ki jadwal pem ap informasi sampaikan k media konv nakan websi sukar untuk gunakan ini m api tidak efe plikasi… (alex bsite dan w s terhadap w engurusi mas na itu, alang ap yang akan ndly dan lebi eri update te ancangan ya ger s. pressm kan model ya ssic life cyc n sistem lalu ut dengan w belumnya da elumnya yait h ang berja ri merupa tugas mengu milu yang d -tugasnya, b yang juga m njadi tiga bag n / kota, dan g akan dilaks milu ini, dim yang telah d kepada masya vensional sep te sebagai m k dimengerti memiliki ting ektif karena a x chandra; d wap dibagi d website dan w salah penyal gkah baiknya n sangat ber ih interaktif erbaru dari b ang digunak man. konse ang paling ba cle. model in u menuju ke waterfall ka an berjalan b tu tahap requ gambar 1 w hasil da alan akan badan urus segala iadakan di k bawaslu merupakan b gian sesuai d panwaslu pr sananakan te ana setiap in disampaikan arakat. cara perti koran media untuk m dan tidak ef gkat komplek adanya bebe dkk) dalam 2 taha wap tersebu lahgunaan h a bila suatu rperan dalam dari website berita-berita kan adalah p ini muncu anyak dipaka ni melakukan tahap analis arena tahap berurutan. se uirement. waterfal mode an pemb pemerintah sesuatu yan kecamatan, ri memiliki badan pemer dengan wilay rovinsi. elah memilik nformasi dari dan informa penyampaia dan radio l menyampaik fektif. webs ksitas yang t erapa submen ap, yaitu sur ut. bawasl ak suara ata u website m m penyediaan sebelumnya sehingga dap metode wat ul pada tahun ai didalam s n pendekatan sis, desain, c demi tahap ebagai conto el (pressman) bahasan yang berk ng berhubung kabupaten / i panwaslu, rintahan yan yah fungsion ki jadwal yan i panwaslu a asi yang ada p an informasi lokal. selain kan informasi site ini sukar inggi, terliha nu website y rvei terhadap lu ri meru aupun pelang merupakan w n informasi. a, sementara pat bermanfa terfall (gam n 1970 sehin software eng n secara siste coding, testin p yang dilal oh tahap des n kedudukan d gan dengan / kota, maup dimana pan ng menduku alnya yaitu p ng telah diten akan disampa pada bawa yang selama n itu, bawa i, namun we untuk dimen at dari banya yang tidak be p media yan upakan suatu ggaran lainny website intera website yan wap akan faat untuk ma mbar 1). me ngga sering gineering (se ematis dan u ng / verifica lui harus m sain harus m di ibu kota pemilu yan pun provins nwaslu adala ung bawa panwaslu ke ntukan dan p aikan ke ba aslu ri din a ini dilakuka aslu ri ju ebsite yang d ngerti karena aknya menu y erfungsi deng 469  ng sedang lembaga ya dalam aktif dan ng dibuat memiliki asyarakat etode ini dianggap e). model rut mulai ation, dan menunggu menunggu negara. ng ada di i. dalam ah panitia slu ri. ecamatan, panwaslu awaslu nilai perlu an adalah uga telah digunakan a website yang ada, gan baik. 470 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 467-474  data mengenai informasi yang disediakan pada website didapatkan melalui hasil rapat yang diadakan secara berkala sesuai jenis rapat yang dilaksanakan oleh bawaslu ri, dimana jenis rapat tersebut antara lain: rapat pleno, rapat teknis, rapat koordinasi, rapat koordinasi pengawasan, dan rapat lingkup sekretariat. rapat pleno, rapat teknis, dan rapat koordinasi dilaksanakan paling sedikit 1 kali dalam 1 minggu, sedangkan rapat koordinasi pengawasan dan rapat lingkup sekretariat dilaksanakan sesuai kebutuhan dan kepentingan pengawasan penyelenggaraan pemilu kada. lalu pada website yang digunakan ini, belum terdapat fitur pengaduan, selama ini pengaduan hanya dilakukan dengan menggunakan sms, dan ditindaklanjuti oleh bagian hukum, humas, dan partisipasi masyarakat, akan tetapi pengaduan ini tidak dapat diketahui oleh masyarakat lainnya, selain masyarakat yang melakukan pengaduan. oleh karena itu, walaupun bawaslu ri telah memiliki website sebagai media penyampaian informasi, tetapi ternyata tidak semua informasi yang ingin disampaikan dapat disampaikan, contohnya adalah pengaduan. selain itu masyarakat juga masih kesulitan dalam mengakses informasi. hal ini dikarenakan belum semua kalangan masyarakat memiliki komputer ataupun jaringan internet sebagai media untuk mengakses website yang ada. permasalahan yang dihadapi setelah menganalisis sistem yang sedang berjalan pada bawaslu ri, saatnya untuk merangkum permasalahan berdasarkan hasil kuesioner yang telah disebarkan pada beberapa orang yang mengenal atau pun yang tidak mengenal bawaslu ri. maka diperoleh masalah sebagai berikut: informasi/ pengumuman tentang hasil pemilu belum tentu sampai ke telinga masyarakat, sulit untuk memahami dan mengerti isi website sepenuhnya, adanya beberapa menu pada website yang tidak berjalan, kurang efektifnya website bawaslu ri yang ada saat ini, tidak semua masyarakat memiliki komputer dan memiliki jaringan internet, dan dibutuhkan aplikasi lain yang lebih mudah untuk diakses oleh masyarakat. solusi yang ditawarkan dari hasil analisis permasalah yang telah disebutkan di atas, dapat diketahui bahwa dibutuhkan sebuah sistem yang mampu membantu penyampaian informasi. sistem tersebut berupa aplikasi website dan wap site yang merupakan media yang efektif dan mudah dimanfaatkan oleh berbagai pihak dalam menyampaikan informasi. aplikasi website yang dibuat berbasis php dan memanfaatkan javascript sebagai pendukung aplikasi, memanfaatkan mysql sebagai media penyimpanan database, memanfaatkan dreamwaver sebagai media perancangan, dan xampp version2.2 sebagai localhost untuk menjalankan website. di dalamnya ada beberapa fasilitas yang mendukung proses penyampaian informasi, antara lain: (1) fasilitas untuk menyampaikan informasi atau berita terbaru yang dapat diupdate setiap saat; (2) fasilitas bagi user (rakyat luas) berupa berbagai file hukum terkait masalah pemerintahan dan perihal yang dapat di-download langsung dari website; (3) fasilitas bagi user berupa sebuah menu faq yang lebih jelas dan efektif, serta selalu di-update demi memenuhi keingintahuan user mengenai pemilu dan bawaslu ri; (4) fasilitas bagi user untuk menyampaikan pengaduan seputar pemilu, pemilu kada atau pun mengenai pihak-pihak yang berkaitan seperti panwaslu dan bawaslu sekali pun; (5) fasilitas votting seputar website bawaslu ri untuk mengetahui sejauh mana perbaikan atau penambahan perlu dilakukan terhadap website; (6) menyediakan fasilitas login mail untuk mempermudah user mengecek email secara mudah dan cepat; (7) perancangan aplikasi yang mudah diakses dan dipahami kalangan umum dengan membuat perancangan interface yang lebih menarik dan user friendly. salah satu contohnya adalah penyajian link ke lembaga pemerintahan terkait dalam bentuk tag-cloud. di bawah ini kami sertakan perbandingan antara website yang sedang berjalan dengan website yang menjadi usulan pemecahan masalah (tabel 1). pengembangan aplikasi… (alex chandra; dkk) 471  tabel 1perbandingan antara website yang sedang berjalan dengan website yang diusulkan website yang sedang berjalan website usulan pemecahan (1). website memiliki tampilan yang kurang menarik, baik dari sisi kombinasi warna atau pun banner yang digunakan; (2). penyusunan menu dan submenu masih kurang terstruktur sehingga sulit menemukan informasi yang ingin diketahui; (3). menu pengaduan tidak berfungsi (tidak ada form untuk mengisi pengaduan dan data pengadu) padahal pengaduan secara online merupakan perihal penting yang dibutuhkan; (4). menu faq tidak menampilkan informasi sama sekali, hanya menampilkan fitur untuk menampilkan arsip, akan tetapi ketika dimanfaatkan tetap tidak ada arsip yang ditampilkan; (5). adanya fitur kompleks yang malah membingungkan pengguna website, misalnya fitur untuk menampilkan arsip produk hukum yang dibagi menjadi banyak jenis pencarian menurut waktu (tanggal, bulan dan tahun) akan tetapi hasilnya ditampilkan hampir selalu “tidak ada data”; (6). link untuk ke alamat website lembaga pemerintah terkait ditampilkan berbentuk linked text; (7). tidak adanya fitur untuk meminta penilaian pengguna website akan perkembangan website. (1). website menggunakkan banner baru yang lebih menarik dan perpaduan kombinasi warna yang menarik serta memberi kesan modern; (2). penyusunan menu dan submenu dibuat lebih terstruktur sehingga mudah dalam menemukan informasi yang ingin diketahui; (3). mengoptimalkan menu pengaduan, menyediakan form pengisian pengaduan yang disertai data pengadu dan menampilkan pengaduan yang layak ditampilkan beserta jawaban; (4). menu faq langsung menampilkan keseluruhan informasi yang ada mengenai pertanyaan yang sering kali ditanyakan beserta jawabannya secara detail; (5). lebih memanfaatkan fitur search sederhana yang berfungsi optimal untuk menampilkan data dibanding fitur kompleks yang tidak mampu berfungsi optimal seperti pada fitur untuk menampilkan arsip produk hukum karena arsip – arsip tersebut tidak selalu ada per tahunnya; (6). link untuk ke alamat website lembaga pemerintah terkait disajikan dalam bentuk linked text dan tag-cloud; (7). penyediaaan fitur voting seputar penilaian website untuk menunjang perkembangan lebih jauh pada website bawaslu ri. aplikasi wap site yang akan dibuat akan menggunakan bahasa pemrograman wml dan memanfaatkan openwave version 7 yang membantu membuat interface yang lebih modern tetapi tetap sederhana. di dalamnya ada pun beberapa fasilitas yang mendukung proses penyampaian informasi, antara lain: (1) fasilitas untuk menyampaikan headline berita terbaru yang dapat di-update dengan cepat; (2) fasilitas bagi user berupa sebuah menu faq yang paling sering ditanyakan dan ingin diketahui rakyat luas yang dapat dibuka di handphone; (3) fasilitas bagi user untuk menyampaikan pengaduan melalui handphone seputar pemilu, pemilu kada atau pun mengenai pihak-pihak yang berkaitan seperti panwaslu dan bawaslu sekali pun; (4) perancangan aplikasi yang mudah diakses, ekonomis dan mudah dipahami kalangan umum dengan membuat perancangan interface yang lebih user friendly. prototipe sistem perancangan menu website pada website bawaslu ri terdapat beberapa menu (gambar 2) yang dapat diakses user, yaitu: (1) beranda – user dapat melihat update terbaru seputar pemilu, bawaslu ri, dan pemerintahan, baik berupa berita, foto-foto, headline kegiatan penting yang akan berjalan; (2) berita – informasi yang pernah dikeluarkan oleh bawaslu ri, dari yang terbaru hingga yang terlama sekali pun; (3) profil bawaslu –informasi seputar submenu yang ada, yaitu sekilas bawaslu, rencana strategis bawaslu, struktur bawaslu, profil anggota; (4) produk hukum – informasi seputar submenu 472 yang ad presiden terhadap informas pemilu k panwasl terdapat mail use sekaligu membac peranca p yaitu: (1 dapat d bawas mengena hanya se terhadap melalui jawaban ditanyak da, yaitu am n, peraturan p bawaslu si aktifitas se kada; (6) inf u, press rele pada subme er langsung us penjelasan ca halaman in angan menu pada wap s ) beranda – dibaca secara slu ri, sek ai agenda ak ebagai pengin p bawaslu handphone; sekaligus kan rakyat um be mar putusan bawaslu, su u ri dan pen eperti yang t formasi – hal ease, publika enu, yaitu pe dari website n mengenai ni. gamba u wap site site bawas headline be a lengkap kedar membe ktifitas yang ngat ketika t u ri (hanya (5) sekreta penjelasan mum. gambar eranda se baw , tap mpr urat edaran ngajuan pen terdapat pada l-hal lain sep asi, link situ engumuman ketika seda perihal yan ar 2 perancan slu ri terda erita-berita te dan detail; eritahukan id akan segera telah menjela a yang terba ariat – alam singkat aka r 3 perancang ekilas waslu age r, undang – bawaslu, m gaduan pada a submenu, y perti yang ter us; (7) lelan lelang dan ang menelusu ng sering ka ngan menu web apat beberap erbaru yang (2) sekilas denditas kep berjalan dal ang waktu ak aru saja) dan mat dan kon an tetapi es gan menu wa beranda enda penga comtec – undang, p mou; (5) pe a bawaslu yaitu kalend rdapat pada s ng – pengum pengumuma uri website b ali ditanyak bsite bawas pa menu (ga dikeluarkan s bawaslu pemilikan w lam waktu si ktifitas; (4) p n pengajuan ntak sekretar sensial men ap site bawa aduan sekret ch vol.4 no. peraturan p engaduan – u ri secara der kegiatan submenu, yai muman seputa an hasil lela bawaslu; kan rakyat u slu ri ambar 3) yan oleh bawa – sedikit k wap site; (3) ingkat. pemb pengaduan – pengaduan p riat bawas genai perih aslu ri tariat faq 1 juni 2013: emerintah, p informasi pe online; (5) a dan jadwal itu informasi ar lelang sep ang; (8) mai ; (9) faq – umum hanya ng dapat diak aslu ri, tet keterangan m ) agenda – beritahuan ag informasi pe pada bawa slu ri; (6) al yang ser q 467-474  peraturan engaduan agenda – tahapan i kinerja, perti yang il – akses – jawaban a dengan kses user, tapi tidak mengenai headline genda ini engaduan aslu ri ) faq – ring kali pengembangan aplikasi… (alex chandra; dkk) 473  rancangan antarmuka menurut shneiderman (2010, p88-89), sebuah sistem berbasis komputer selalu mempunyai elemen manusia yang terkait di dalamnya. elemen manusia ini berinteraksi langsung dengan perangkat keras dan perangkat lunak melalui sebuah antarmuka (interface). gambar di bawah ini menunjukkan halaman beranda yang merupakan halaman pertama atau home (gambar 4), ketika kita membuka website bawalu ri. pada halaman beranda ini, ditampilkan berita-berita yang terbaru pada bawaslu ri, dengan menampilkan sedikit isi berita. halaman ini juga ditampilkan dengan paging, sehingga memungkinkan tampilan menjadi lebih rapi dan lebih enak dilihat. halaman-halaman lain selain beranda dapat dilihat dengan cara menekan link menu dan submenu yang terdapat di sebelah kiri. sementara di sebelah kanan terdapat gallery yang dapat menmpilkan foto-foto seputar kegiatan bawaslu ri, pemilu dan beberapa kegiatan yang menyangkut pemerintahan. pada gallery juga terdapat paging untuk mempermudah pengguna melihat foto-foto yang ada. gambar 4 beranda website gambar 5 berikut merupakan halaman utama ketika user mengakses wap site bawaslu ri. halaman ini berisi menu-menu diantaranya yaitu beranda, sekilas bawaslu, agenda, pengaduan, sekretariat, faq. halaman-halaman lain dapat diakses pengguna wap site dengan cara menekan link yang ada pada menu utama. 474 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 467-474  gambar 5 beranda wap site penutup setelah melakukan analisis kebutuhan, perancangan, implementasi, dan evaluasi akan aplikasi yang dibuat penulis, dapat disimpulkan bahwa masalah yang sebelumnya ada pada system bawaslu ri dapat diatasi dengan: penyusunan menu website yang lebih terstruktur, pengguna menjadi lebih mudah menemukan informasi yang perlu dan ingin diketahui, pembuatan fungsi menu secara optimal sehingga seluruh menu berjalan menyebabkan pengunjung website merasa puas dan tidak segan lagi mengakses informasi atau pun melakukan pengaduan pada website secara online, perubahan interface website bawaslu ri, melalui pengelolaan interface baru yang lebih userfriendly dan terlihat modern, website mampu menarik perhatian masyarakat, penambahan fitur-fitur baru seperti tag-cloud dan voting pada website mampu menarik minat masyarakat untuk menelusuri website lebih jauh, dan pembuatan wap site memudahkan masyarakat yang tidak memiliki atau sedang tidak di dekat komputer ataupun internet untuk mengakses informasi, yaitu melalui handphone. berikut ini adalah beberapa saran untuk pengembangan aplikasi lebih lanjut: melakukan maintenance berdasarkan pemantauan website dengan seksama, baik pengecekan attachment file, berita, image, maupun menu-menunya, dan melakukan update website berkala, meningkatkan fungsionalitas interaktif pada website, menambah jumlah web admin menjadi lebih dari dua orang untuk menunjang pengelolahan database yang terus menerus berkembang agar maintenance database terurus, meningkatkan keamanan website sehingga terbebas dari virus, hacker, spam, dan sebagainya, dan mengekspansi website dengan adanya forum tanya jawab sederhana untuk berdiskusi seputar pemilu, pemerintahan dan bawaslu ri sehingga aspirasi masyarakat dapat tersampaikan. daftar pustaka pressman, roger s. (2010). software engineering: a practicioner's approach (7th edition). new york: mcgraw-hill. shneiderman, ben. (2010). designing the user interface: strategies for effective human-computer interaction (5th dition). new york: addison-wesley. tanenbaum, andrew s. (2003). computer networks (4th edition). new jersey: pearson education. microsoft word 12_mtst_zahedi-ok.docx model terintegrasi penjadwalan… (zahedi) 121 model terintegrasi penjadwalan batch dan pm dengan kriteria minimalisasi biaya simpan, setup dan pm pada mesin dengan increasing failure rate zahedi mathematics & statistics department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 zahedizahedi@binus.ac.id abstract development of today's manufacturing systems leads to the getting shorter in product life cycle, more variety of products, as well as increasing in consumer demand for quality and timeliness. thus the accuracy and speed of decision-making within the manufacturing system becomes important. this paper proposes an integrated model of batch scheduling and preventive maintenance scheduling, in assumption no non-conforming parts to the criteria of minimizing the total saving cost, setup cost, preventive maintenance cost in minimizing the actual flow time on a machine with increasing failure rate. an example is provided to show how the model and algorithm work. keywords: batch scheduling, preventive maintenance scheduling, saving cost, setup cost, increasing failure rate abstrak perkembangan sistem manufaktur dewasa ini mengarah pada siklus hidup produk yang semakin pendek, variasi produk yang semakin banyak, serta tuntutan konsumen terhadap kualitas dan ketepatan waktu penyerahan yang semakin tinggi. dengan demikian ketepatan dan kecepatan pengambilan keputusan dalam sistem manufaktur menjadi penting. makalah ini mengusulkan suatu model terintegrasi penjadwalan batch dan penjadwalan perawatan preventif dengan asumsi tidak ada part non conforming dengan kriteria minimasi total biaya simpan, biaya setup dan biaya preventive maintenance dalam kriteria penjadwalan minimasi waktu tinggal aktual pada mesin dengan increasing failure rate . diberikan suatu contoh untuk memperlihatkan bagaimana model dan algoritma yang dikembangkan bekerja. kata kunci: penjadwalan batch, perawatan preventif, biaya simpan,biaya setup, increasing failure rate 122 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 121-133 pendahuluan dalam praktek, independensi penjadwalan produksi dan penjadwalan perawatan dapat menimbulkan beberapa kondisi sebagai berikut: pertama, penjadwalan produksi yang tidak memperhatikan aspek perawatan akan menyebabkan mesin terus digunakan, padahal sudah saatnya menjalani perawatan. bila perawatan tidak dilakukan akan berakibat mesin breakdown, sehingga akan mengganggu kegiatan produksi.kedua, kegiatan perawatan yang tidak memperhatikan kegiatan produksi, sehingga saat mesin sibuk harus dihentikan untuk menjalani perawatan. hal ini akan berakibat terganggunya jadwal produksi yang telah disusun sebelumnya penelitian-penelitian yang mengintegrasikan penjadwalan batch satu mesin dengan waktu perawatan probabilistik yang ditentukan dengan metoda optimisasi di antaranya lee dan rosenblat (1987), wang dan sheu (2001),tseng (1996), ben-daya dan noman (2006), lin dan hou (2005), chelbi dkk (2008), makhdoum (1996) serta el-ferik dan ben-daya (2010). lee dan rosenblat (1987) membahas problem pengendalian bersama dari siklus produksi dengan perawatan mesin melalui inspeksi part yang dihasilkan mesin. penelitian ini mengembangkan hubungan perawatan dan inspeksi dengan memperlihatkan bahwa selang inspeksi optimal adalah equally-spaced. solusi simultan dari model adalah lot emq dan jadwal inspeksi yang diselesaikan dengan pendekatan fungsi biaya. wang dan sheu (2001) mengembangkan model gabungan untuk menentukan ukuran lot dan kebijakan inspeksi optimal untuk meminimasi ekspektasi biaya rata-rata per unit waktu dalam sistem produksi terdeteriorasi. trade off antara production setup, inventory, inspeksi dan biaya kerusakan dianalisis dalam model ini untuk mendapatkan ukuran lot produksi dan inspeksi optimal. tseng (1996) mengusulkan kebijakan optimal preventive maintenance untuk sistem produksi terdeteriorasi. model kebijakan yang diusulkan melibatkan proses produksi yang mengalami deteriorasi dari status in control menjadi status out of control, jumlah item yang defect, serta mengoptimalkan biaya kerusakan yang meliputi biaya perbaikan, rework dan garansi. ben-daya dan noman (2006) mengembangkan model terintegrasi yang memberikan keputusan tingkat inventory optimal, production run length dan jadwal preventive maintenance serta keputusan warranty secara simultan. kriteria yang digunakan adalah maksimasi profit per unit produk, yaitu ekspektasi nilai revenue dikurang dengan ekspektasi biaya yang terdiri dari ekspektasi manufacturing cost, biaya pm dan inspeksi dan biaya warranty dan restorasi. lin dan hou (2005) mempelajari penentuan panjang selang produksi untuk model emq dengan proses produksi terdeteriorasi dan melibatkan biaya restorasi. tujuan model adalah menemukan selang waktu optimal yang meminimasi total biaya per unit waktu yang terdiri dari biaya setup, biaya simpan, biaya restorasi dan biaya rework. chelbi dkk (2008) mengusulkan model penentuan ukuran lot q dan waktu t optimal untuk melaksanakan preventive maintenance berdasarkan umur mesin produksi yang mengalami deteriorasi. sistem yang dibahas adalah satu mesin satu item dengan kriteria minimasi total rata-rata biaya per unit waktu dengan melibatkan inventory selama mesin dalam masa restorasi. makhdoum (1996) mengembangkan model-model terintegrasi perawatan, kuantitas produksi, jadwal inspeksi dan disain peta kendali kualitas dengan berbagai kebijakan preventivemaintenance yang memanipulasi umur proses dan aktivitas pm menjadi lebih realistik. sistem produksi yang diperhatikan adalah satu mesin satu item. peta kendali rata-rata x digunakan untuk memonitor proses produksi dan mempelajari pengaruh perawatan terhadap kualitas dan kuantitas produk yang dihasilkan. el-ferik dan ben-daya (2010) membahas integrasi produksi dan perawatan, di mana waktu yang dibutuhkan untuk perawatan dan replacement tidak dapat diabaikan. preventive maintenance yang diperhatikan adalah imperfect preventive maintenance, di mana produk cacat lebih banyak dihasilkan setelah suatu imperfect pm. problemnya adalah menemukan panjang setiap production run dan banyak runs yang meminimisasi ekspektasi biaya total per unit waktu. makalah ini akan membahas pemodelan problem integrasi penjadwalan batch dan penjadwalan waktu preventive maintenance probabilistik dengan menggunakanpendekatan optimisasi model terintegrasi penjadwalan… (zahedi) 123 dengan single item, single stage dan memperhitungkan holding cost, setup cost, preventive maintenance cost, serta waktu jatuh tempo (due date). metode pengembangan model misalkan sekumpulan q part (satu order) dari item sejenis akan diproses pada sebuah mesin dengan ketaktersediaan mesin merupakan selang waktu pm. waktu antar pm maksimum ditentukan dari machine availability dan hazard rate function. setiap part hanya perlu satu operasi untuk menyelesaikannya (single stage). dalam model awal ini diasumsikan mesin memenuhi distribusi kerusakan ifr weibull.semua part akan diserahkan pada waktu due date d.tidak ada part yang nonconforming.pm-1 secara backward dilakukan pada saat due date untuk menjamin kondisi mesin as good as new pada order berikutnya.permasalahan yang dibahas adalah menentukan ukuran-ukuran batch, jadwal batch, menentukan jumlah pm dan jadwal pm yang meminimasi biaya simpan, biaya setup dan biaya pm dalam kriteria penjadwalan waktu tinggal aktual. parameter-parameter yang diketahui adalah: t : waktu proses per part s : waktu setup antar batch q : jumlah part yang akan diproses d : waktu penyerahan seluruh part d (common due date) c1 : biaya simpan untuk finished-part per unit per satuan waktu dalam satuan biaya c2 : biaya simpan untuk work-in-process part per unit per satuan waktu dalam satuan biaya cpm : biaya satuan per pm tpm : panjang interval waktu pm : biaya satuan untuk satu kali setup β : parameter bentuk dari distribusi weibull α : parameter skala dari distribusi weibull μ : laju perbaikan mesin (konstan) a : availabilitas mesin variabel-variabel keputusan adalah l[ik] : batch yang dijadwalkan pada posisi ke-i dalam cycle ke-k (secara backward), i = 1, 2, …, nk(max), k = 1, 2, …, g q[ik] : ukuran batch l[ik] dalam unit n : jumlah seluruh batch b[ik] : saat mulai pemrosesan batch l[ik] c[ik] : saat selesai batch l[ik] apm[k] : saat awal pm ke-k bpm[k] : saat selesai pm ke-k estimasi panjang interval pm maksimum (duarte dan soares (2007) ketersediaan (availability) mesin dalam kondisi steady state dapat ditulis sebagai , di mana a adalah availabilitas mesin steady state, μ adalah laju perbaikan konstan dan λ adalah laju kerusakan konstan. 124 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 121-133 untuk menjamin nilai availabilitas a, diketahui laju perbaikan mesin konstan μ, sehingga λ dapat ditulis sebagai. (1) misalkan mesin diketahui memiliki increasing failure rate weibull dengan hazard ratefunction , β > 1, α > 0, t > 0 (2) dan memiliki constant repair rate μ. ide utama dari duarte dan soares (2007) adalah menentukan interval waktu pm maksimum dengan mensubstitusikan constant failure rate λ pada increasing hazard rate h(t) untuk menjamin tingkat availabilitas yang telah ditetapkan sebelumnya (pre-determinate availability level). asumsi yang digunakan adalah setelah setiap pm mesin menjadi as good as new. dengan teorema nilai rata-rata dalam kalkulus integral pada hazard rate function akan diperoleh. , maka x = 0 atau . (3) substitusikan nilai estimasi λ pada (1) pada (3) sehingga diperoleh . (4) sehingga diperoleh panjang selang pm maksimum sebagai [0,x] atau 0, , (5) dengan hazard rate function dan 1 duarte dan soares (2007) mengemukakan suatu proposisi sebagai berikut misal suatu system memenuhi increasing hazard rate dan constant repair rate μ. untuk menjamin ketersediaan system sama atau lebih besar dari a, panjang interval antar pm berurutan haruslah sama atau lebih kecil dari . pengembangan biaya simpan indrapriatna (2009) biaya simpan dalam indrapriatna (2009) untuk satu production cycle adalah toic = c1∑ ∑ + ∑ ∑ (6) suku pertama dalam biaya simpan (6) adalah total biaya simpan part dalam completed batch dan suku kedua dan ketiga adalah total biaya simpan selama part diproses dalam batch (in process batch) dalam satu production cycle. model terintegrasi penjadwalan… (zahedi) 125 persamaan (6) dan gambar (1) dari indrapriatna (2009) akan dikembangkan menjadi formulasi biaya simpan untuk g production cycle dan menyisipkan selang pm secara simultan. berikut akan diturunkan formulasi biaya simpan untuk 2, kemudian 3, selanjutnya akan digeneralisir untuk g production cycle. jika dalam suatu production run terdapat g production cycle maka akan terdapat (g1) interval pm sepanjang production run dan pm terakhir dilakukan tepat saat due date (pm-1). gambar 1 posisi batch dengan satu production cycle hasil dan pembahasan pengembangan biaya simpan untuk 2 production cycle model konseptual dari penjadwalan batch dengan dua production cycle akan memiliki susunan batch sebagaimana gambar 2 berikut. : selang pm gambar 2 posisi batch dalam sistem manufaktur satu mesin dengan dua production cycle total biaya simpan untuk production cycle-1 adalah toiccycle-1 = c1∑ ∑ + ∑ ∑ (7) total biaya simpan untuk production cycle-2 akan menjadi toiccycle-2 = c1∑ ∑ + ∑ ∑ + ∑ ∑ (8) 126 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 121-133 suku terakhir dalam persamaan (8) adalah waktu tambahan untuk semua completed batch dalam production cycle ke-2 menunggu sampai saat penyerahan d. sehingga total biaya simpan untuk kedua production cycle adalah penjumlahan persamaan (7) dan (8) sebagai toic (2) = c1∑ ∑ + ∑ ∑ + c1∑ ∑ + ∑ ∑ + ∑ ∑ (9) biaya simpan untuk 3 production cycle model konseptual dari penjadwalan batch dengan tiga production cycle akan memiliki susunan batch sebagaimana gambar 3 berikut. gambar 3 posisi batch dalam sistem manufaktur satu mesin dengan tiga production cycle total biaya simpan untuk production cycle -1 adalah toiccycle-1 = c1∑ ∑ + ∑ ∑ (10) total biaya simpan untuk production cycle -2 akan menjadi toiccycle-2 = c1∑ ∑ + ∑ ∑ + ∑ ∑ (11) total biaya simpan untuk production cycle-3 akan menjadi toiccycle-3 = c1∑ ∑ + ∑ ∑ + ∑ 2 ∑ ∑ (12) suku terakhir dalam persamaan (12) adalah waktu tambahan untuk semua completed batch dalam production cycle ke-3 menunggu sampai saat penyerahan d. sehingga total biaya simpan untuk ketigaproduction cycle adalah penjumlahan persamaan (10), (11) dan (12) sebagai toic(3) = c1∑ ∑ + ∑ ∑ + c1∑ ∑ + ∑ ∑ + ∑ ∑ +c1∑ ∑ + ∑ ∑ + ∑ 2 ∑ ∑ (13) dengan memperhatikan perubahan yang terjadi untuk setiap production cycle dan jumlah pm maka untuk g production cycle dan g-1 selang pm total biaya simpan adalah model terintegrasi penjadwalan… (zahedi) 127 toic(g) =c1∑ ∑ + ∑ ∑ +∑ c1∑ ∑ + ∑ ∑ ) ∑ 1 ∑ (14) biaya pm untuk biaya pm sepanjang production run, dengan g production cycle dan g pm adalah tcpm = g cpm (15) biaya setup untuk total biaya setup adalah jumlah jumlah total batch dikalikan dengan biaya satuan setup, atau ditulis tcs = ∑ (16) fungsi tujuan yang akan digunakan adalah minimasi total biaya simpan, biaya pm dan biaya setup (tcs)dapat dirumuskan sebagai minimasi persamaan (14), (15) dan (16) atau minimai tc = toic(g) +tcpm + tcs (17) beberapa kendala pada problem penjadwalan satu item satu mesin dengan ginterval pm dapat diuraikan sebagai berikut: 1. keseimbangan jumlah part dalam semua batch akan sama dengan jumlah keseluruhan part yang dijadwal, dengan asumsi proses sempurna tanpa kerusakan, dirumuskan sebagai jumlah dari jumlah part dalam batch ke-i pada production cycle ke-k atau ∑ ∑ (18) 2. setiap batch terjadwal diasumsikan datang tepat pada saat akan diproses dan harus rapat ke due date, atau dapat ditulis sebagai dua persamaan berturut-turut untuk production cycle pertama (19) dan untuk production cycle kedua dan selanjutnya (20) , 1 (19) ∑ ∑ 1 ∑ , 1,2, … , 2,3, … , (20) 3. untuk pengaturan sequencing antar batch akan digunakan variable biner yang bernilai 0 atau 1, di mana bernilai 1 apabila batch ke-i pada production cycle-j mendahului batch kek pada production cycle ke-l secara backward, dan bernilai 0 untuk sebaliknya. untuk semua batch terjadwal dapat dirumuskan sebagai , 1,2, … , 1 , 1,2,3, … , (21) 128 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 121-133 di mana m adalah suatu bilangan yang cukup besar untuk menjamin sequencing, dalam prakteknya dapat diambil m=q(s+t). 4. kendala panjang interval pm untuk setiap selang antar pm ∑ , 1,2, … , (22) 5. metoda pm menggunakan regular pm, di mana interval waktu pm maksimum mengikuti persamaan (5), di mana waktu nol pada persamaan (5) adalah waktu mulai pekerjaan batch awal dari setiap interval antar pm atau setiap b[nkmax]k dengan k=1,2,…,g, karena asumsi setelah setiap pm mesin menjadi as good as new. pm-1 terjadwal atau pm terakhir dilakukan setelah semua batch selesai diproses, sehingga dapat ditulis untuk 2 production cycle dengan 2 interval pm. apm-1 = b11 + t q11 apm-1 = d bpm-1= apm-1 + tpm , selanjutnya apm-2 = b12 + t q12 bpm-2= apm-2 + tpm apm-2+ . 3 production cycle dengan 3 interval pm apm-1 = b11 + t q11 apm-1 = d bpm-1= apm-1 + tpm , selanjutnya apm-2 = b12 + t q12 bpm-2= apm-2 + tpm apm-2+ , selanjutnya apm-3 = b13 + t q13 bpm-3= apm-3 + tpm apm-3 + generalisasi untuk g production cycle dengan g interval pm adalah apm-1 = b11 + t q11 apm-1 = d bpm-1= apm-1 + tpm , selanjutnya apm-2 = b12 + t q12 bpm-2= apm-2 + tpm apm-2+ , selanjutnya … apm-g = b1g + t q1g bpm-g= apm-g + tpm apm-g + (23) 6. jumlah batch maksimum dihitung dengan persamaan 1 dengan demikian nmax= 1 (24) 7. dibutuhkan juga syarat-syarat kenonnegatifan variabel keputusan dan variabel biner sebagai model terintegrasi penjadwalan… (zahedi) 129 1 , i, j = 1, 2, …, nk(max), k, l = 1, 2, …, g, ik≠jl (25) 0, i = 1, 2, …, nk(max), j = 1, 2, …, g (26) q, i = 1, 2, …, nk(max), j = 1, 2, …, g (27) 1, k = 1, 2, …, g (28) model model satu item satu mesin dengan g production cycle dengan g interval pm dengan kriteria minimasi biaya simpan, biaya pm dan biaya setupserta biaya rework dapat ditulis sebagai minimasi tc = toic +tcpm + tcs (29) kendala ∑ ∑ (30) ∑ , 1 (31) ∑ ∑ 1 ∑ , 1,2, … , 2,3, … , (32) , 1,2, … , 1 , 1,2,3, … , 33 1 , 1,2, … , apm-1 = b11 + t q11 apm-1 = d bpm-1= apm-1 + tpm , selanjutnya apm-2 = b12 + t q12 bpm-2= apm-2 + tpm apm-2+ , selanjutnya … apm-g = b1g + t q1g bpm-g= apm-g + tpm apm-g + (35) 1 (36) 1 , i, j = 1, 2, …, nk(max), k, l = 1, 2, …, g, ik≠jl (37) 0, i = 1, 2, …, nk(max), j = 1, 2, …, g (38) q, i = 1, 2, …, nk(max), j = 1, 2, …, g (39) 1, k = 1, 2, …, g (40) persamaan (29) adalah minimasi fungsi tujuan meliputi minimasi total biaya simpan, total biaya pm dan total biaya setup (tcs). kendala persamaan (30) menyatakan keseimbangan jumlah total part dalam semua batchakan sama dengan jumlah keseluruhan part yang dijadwal, dengan asumsi proses sempurna tanpa kerusakan. kendala persamaan (31) dan (32) masing-masing menyatakan setiap batch terjadwal harus rapat ke due date untuk production cycle pertama (31), dan production cycle setelah yang pertama di mana terdapat interval pm (32). pertaksamaan (33) menyatakan urutan dua batch, di mana suatu batch harus mendahului yang lain, nilai m adalah 130 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 121-133 bilangan positif yang cukup besar, di mana 1 akan berakibat batch-ik akan mendahului batch-(i+1)k secara backward dan 0 untuk yang lain. pertaksamaan (34) menyatakan jumlah waktu untuk setiap production cycle harus lebih kecil atau sama dengan interval maksimum antar dua pm (duarte dan soares (2007)). persamaan (35) menyatakan waktu awal dan berakhirnya regular pm untuk setiap production cycle. pertaksamaan (36) menyatakan jumlah waktu proses semua part termasuk waktu setup antar batch kecuali setupbatch pertama yang diproses, harus lebih kecil atau sama dengan due date. persamaan (37) adalah kendala binary, di mana suatu batch mendahului atau didahului oleh batchlain dan tidak mungkin dua batch dirposes di shop pada saat bersamaan. pertaksamaan (38) dan (39) masing-masing menyatakan syarat kenonnegatifan ukuran batch dan ukuran batch harus lebih kecil atau sama dengan ukuran order. pertaksamaan (40) menyatakan jumlah batch minimal adalah satu. untuk menyelesaikan model ini dirancang suatu algoritma sehingga model ini dapat dioperasikan. algoritma model step-1. hitung tmin = q.t step-2. problem layak jika dan hanya jika tmin +(g-1) ≤ d. lanjutkan step-3. jika tmin + > d, maka problem tidak layak, stop. step-3. hitung n(max) dengan persamaan (36). step-4. hitung panjang selang pm maksimum x dengan persamaan (5) step-5. set k = 1 (! kproduction cycle dengan k pm) step-6. substitusikan nilai-nilai dari n dengan n = ⎣ nmaks ⎦, p, q, t, s, d, , dan x ke dalam model. step-7. set = 1, jika ikmendahuluijl secara backward, ∀ i, j, k, l, ik≠jl, dan = 0 untuk yang lainnya. step-8. set tc(0)= q (c1+c2+cpm+cs) step-9. set i = 1, j=k,set xij= 1, dan xij= 0 untuk yang lain. step-10. selesaikan model. step-11. apakah b[ij] ≥ 0, jika ya, tulis tcij, apakah tcij<tc(0), jika ya, seti = i + 1, lanjutkan ke step-9. jika tidak atau tidak layak, set k = k+1, kembali ke step-5. -jika tidak, solusi optimal tercapai, lanjutkan step-12. step-12. tulis nilai fungsi tujuan dan semua nilai variabel keputusan. numerical experience akan diberikan suatu contoh untuk melihat bagaimana algoritma ini bekerja. misalkan jumlah part q = 200, waktu setup antar batch s = 30, waktu proses per part t = 20, panjang interval pm konstan tpm = 60 = , parameter β = 1,2, parameter α = 0,00035, laju perbaikan konstan μ = , availabilitas target a = 98 %, waktu penyerahan seluruh part d = 5000, c1 = 20, c2 = 10, cpm = 600, cs = 50. solusi step-1 sampai step-3 memberikan tmin= 4000, 4000+60 < 5000, dan nmax=34, sehingga problem layak untuk model. step-4 memberikan x = 2471,65. step-5 sampai 11 pada prinsipnya dimulai dengan satu production cycle dengan satu pm, selanjutnya tingkatkan jumlah batch pada satu production cycleini secara backward sampai diperoleh jumlah batch optimal ditandai dengan kenaikan model terintegrasi penjadwalan… (zahedi) 131 total cost (tc) atau problem tidak layak. kemudian dua production cycle dengan dua pm, dimulai dengan meningkatkan jumlah batch pada production cycle-1 kemudian production cycle-2 sampai terjadi kenaikantc atau problem tidak layak. proses ini dilanjutkan sampai diperoleh jumlah production cycle dan jumlah pm optimal dengan tc minimum. set production cycle k=1, problem tidak layak, karena melanggar persamaan (34), di mana interval selang perawatan pm maksimum adalah 2471,65. set production cycle k=2, berturut-turut untuk jumlah dan ukuran batch serta total biaya tc adalah. jumlah batch ps-1 jumlah batch ps-2 tc 1 1 1,01613 x 107 2 1 9,76006 x 106 3 1 9,69683 x 106 4 1 9,71741 x 106 tc naik, stop 1 2 9,69691 x 106 1 3 9,56963 x 106 1 4 9,52526 x 106 1 5 9,52738 x 106 tc naik, stop 2 2 9,28053 x 106 2 3 9,14306 x 106 2 4 9,08972 x 106 2 5 9,16853 x 106 tc naik, stop 3 2 9,20711 x 106 3 3 9,06457 x 106 3 4 9,00739 x 106 3 5 8,98285 x 106 3 6 9,12782 x 106 tc naik, stop set production cycle k=3, berturut-turut untuk jumlah dan ukuran batch serta total biaya tc adalah. batch ps-1 batch ps-2 batch ps-3 tc 1 1 1 9,67543 x 106 semakin naik, stop hasil optimal tercapai pada 2 production cycle dengan 2 pm dengan urutan dan ukuran batch serta waktu mulai pekerjaan dan waktu mulai dan berakhirnya pm sebagaimana tabel 1 berikut tabel 1 production cycle dengan 2 pm lij qij bij apm bpm tc q11 36,83 4263,33 5000,00 5060,00 8,98285x10 6 q21 33,83 3556,67 q31 30,83 2910,00 q12 25,70 2306,00 2820,00 2880,00 q22 22,70 1822,00 132 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 121-133 q32 19,70 1398,00 q42 16,70 1034,00 q52 13,70 730,00 dalam gantt-chart solusi optimal contoh dapat dilihat pada gambar 4 berikut gambar 4 gantt-chart solusi optimal contoh simpulan algoritma yang dikembangkan dapat menyelesaikan model dengan baik. solusi optimal diperoleh dengan mengambil solusi optimal dari setiap step algoritma. kaidah penjadwalan dengan kriteria minimasi waktu tinggal aktual terpenuhi disini, karena dari contoh dapat dilihat urutan batch yang mengikuti kaidah spt (shortest processing time) atau non-icreasing secara backward. untuk kelanjutan penelitian, direkomendasikan untuk: (1) memasukkan aspek deteriorasi mesin, di mana proses bergeser dari status in control menjadi status out of control mengikuti suatu fungsi kerusakan mesin berdistribusi ifr weibull, kemudian menghitung restoring cost untuk mengembalikan status mesin dari out of control menjadi in control (lee & rosenblat (1987), wang dan sheu (2001), tseng (1996), ben-daya dan noman (2006), lin dan hou (2005), chelbi dkk (2008), makhdoum (1996), el-ferik dan ben-daya (2010); (2) memasukkan aspek peluang kerusakan part pada status in control (p1) dan peluang kerusakan pada status out of control (p2), di mana p1< p2. kemudian jumlah total partnon-conformingakan dikerjakan pada batch akhir, tepat sebelum due date (indrapriyatna (2009)). daftar pustaka ben-daya, m. dan noman, s. a. (2006). lot sizing, preventive maintenance and warranty decisions for imperfect production systems. journal of quality in maintenance engineering, 12(1): 6880. chelbi, a., rezg, n., radhoui, m. (2008). simultaneous determination of production lot size and preventive maintenance schedule for unreliable production system. journal of quality in maintenance engineering, 14(2): 161-176. disertasi doktor tidak diterbitkan. university osaka perfecture, japan. disertasi tidak diterbitkan. itb, bandung. duarte, j. c., soares, c. g. (2007): optimisation of preventive maintenance plan of a series components system with weibull hazard function. rta, 4: 33-39. model terintegrasi penjadwalan… (zahedi) 133 el-ferik, s., ben-daya, m. (2010). integrated production maintenance model under imperfect agebased maintenance policy and non-negligible maintenace times. asia-pacific journal of operational research, 27(4): 539-558. halim, a. h. (1993). batch scheduling for production systems under just in time environment. indrapriyatna, a. s. (2009). model penjadwalan batch dengan ketidaktersediaan mesin untuk sistem manufaktur terdeteriorasi. kuo, y., chang, z.a. (2007). integrated production scheduling and preventive maintenance planning for a singlemachine under a cumulative damage failure process. naval research logistics, 54: 602–614. lee, c.h., dan chen, z.l. (1998). scheduling of jobs and maintenance activities on parallel machines, naval reseach logistics. lee, h.l., dan rosenblat, m.j. (1987). simultaneous determination of production cycle and inspection schedules in a production system. management science, 33: 1125-1136. lin, l. c., hou, k. l. (2005). emq model with maintenance actions for deteriorating production system. information and management sciences, 16(1): 53-65. makhdoum, m. a. a. (1996). integrated production, quality and maintenance models under various preventive maintenance policies. proquest dissertation and thesis. sloan, t.w. dan shantikumar, j.g. (2002). using in-line equipment condition and yield information for maintemance scheduling and dispatching in semiconductor wafer fabs. iie transaction, 34:191-209. sloan, t.w., dan shantikumar, j.g. (2000). conbined production and maintenance scheduling for a multiple-products, single item production system. production and operations management, 9: 379-399. tseng, s.t. (1996). optimal preventive maintenance policy for deteriorating production systems. iie transactions, 28: 687-694. wang, c.h., dan sheu, s.h. (2001). simultaneous determination of the optimal production inventory and product inspection policies for a deteriorating production system. computers & operations research, 28: 1093 -1110. microsoft word 19 ti_karto iskandar_perancangan sistem informasi akademis perguruan tinggi-ok.docx perancangan sistem informasi... (karto iskandar; dkk) 771 perancangan sistem informasi akademis perguruan tinggi berbasis data dikti/epsbed karto iskandar; reina; irma irawati ibrahim computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 karto_i@binus.edu, reina@binus.edu, irma.irawati@binus.edu abstract this research aims to help universities that do not have an academic information system and facilitate epsbed data report to directorate of higher education (dhe). the method used is the three first stages in the system development life cycle (sdlc), which are systems engineering, requirements analysis, and design system. the result is a design of university business process, design of database, and design of user interface. this research finds that dhe has a specific data structure that can represent the basic activities of a study program. therefore, this system design can be used for reporting of epsbed data as well as for data collection of study program activities. keywords: academic business process, academic information system design, higher education, epsbed abstrak penelitian ini bertujuan membantu perguruan tinggi yang belum memiliki sistem informasi akademik dan mempermudah pelaporan data epsbed kepada direktorat jendral pendidikan tinggi (dikti). metode penelitian yang digunakan adalah tiga tahapan awal dalam system development life cycle (sdlc), yaitu system engineering, requirement analysis, dan design system. hasil penelitian ini berupa rancangan bisnis proses sebuah perguruan tinggi, rancangan database yang dipakai, dan rancangan user interface. dalam penelitian ini ditemukan bahwa dikti memiliki struktur data tertentu yang dapat mewakili aktifitas dasar dari sebuah program studi. oleh karena itu, perancangan ini selain untuk pelaporan epsbed, juga dapat digunakan untuk pendataan aktifitas dasar program studi. kata kunci: proses bisnis akademik, perancangan sistem informasi akademik, pendidikan tinggi, epsbed 772 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 771-782 pendahuluan peningkatkan kualitas sumber daya manusia indonesia tentunya tidak terlepas dari faktor pendidikan formal yang ada. bermunculannya universitas, sekolah tinggi, akademi di indonesia harus disambut positif karena akan membuka kesempatan seluas-luasnya bagi masyarakat untuk mengenyam pendidikan di tingkat yang lebih tinggi. iklim persaingan akan tercipta dengan sendirinya untuk merebut pangsa pasar dengan meningkatkan kualitas dari masing-masing perguruan tinggi. sejalan dengan peningkatan kualitas, pemerintah dalam hal ini dikti berperan untuk menetapkan aturan yang akan menjaga kualitas dari perguruan tinggi yang ada. standar yang ditetapkan tentunya sudah dirancang dan dikaji dengan matang guna menjadi acuan untuk keberlangsungan program studi di semua perguruan tinggi. melalui evaluasi program studi berdasarkan evaluasi diri (epsbed), pemerintah berusaha untuk mengawal perguruan tinggi agar tetap berada pada koridor tepat yang telah digariskan. salah satu sistem informasi yang ada di perguruan tinggi adalah sistem informasi akademik. dalam sistem informasi akademik ini tidak hanya mencakup sistem proses belajar mengajar saja, tetapi mencakup semua proses dari mulai seleksi calon mahasiswa sampai pelacakan lulusan. keluaran dari sistem informasi ini diharapkan dapat memberikan informasi yang relevan dan up to date bagi stakeholder (calon mahasiswa, dosen, mahasiswa, administrasi, pengguna lulusan) (wardana, 2010, p.6). sistem informasi akademik adalah perangkat lunak yang digunakan untuk menyajikan informasi dan menata administrasi yang berhubungan dengan kegiatan akademis. dengan penggunaan perangkat lunak seperti ini diharapkan kegiatan administrasi akademis dapat dikelola dengan baik dan informasi yang diperlukan dapat diperoleh dengan mudah dan cepat. sistem informasi akademik yang bersifat online memudahkan sivitas akademika untuk mengakses informasi berkaitan dengan kebutuhan akademis. informasi dapat diakses dari komputer mana saja yang tersambung dengan jaringan kampus bila diketahui nama akun dan kata sandi yang dibutuhkan (satoto, 2009, p.3). tidak dapat dipungkiri bahwa saat ini pemanfaatan teknologi informasi pada perguruan tinggi di indonesia belum merata. dimana masih ada perguruan tinggi yang belum memanfaatkan teknologi infomasi secara optimal, hal ini dapat menjadi kendala dalam pelaporan epsbed. diyakini dengan menggunakan teknologi informasi dapat mempermudah dan mempercepat pengolahan data dan penyajian informasi. belum optimalnya pemanfaatan teknologi informasi dari masing-masing perguruan tinggi tentunya menciptakan beberapa kendala dalam melakukan operasional akademis dan pembuatan laporan epsbed, seperti: (1) proses manual yang masih dilakukan di beberapa perguruan tinggi; (2) banyaknya data atau informasi yang harus dikelola dan dilaporkan; (3) data yang belum terintegrasi antar unit yang mengelola operasional akademis; (4) struktur data operasional akademis yang berbeda dari standar yang ditentukan dikti dalam pelaporan epsbed. kondisi ini menimbulkan beberapa permasalahan dalam pembuatan laporan epsbed, yaitu: (1) kesulitan dalam pengumpulan data-data akademis; (2) akurasi data yang dikumpulkan tidak terjaga dengan baik; (3) membutuhkan waktu yang lebih lama dalam mengolah data dan membuat laporan. melihat kondisi tersebut, dilakukan penelitian untuk mengembangkan sebuah sistem informasi guna mengolah kegiatan akademis pada sebuah perguruan tinggi berbasis data dikti yang akan dilaporkan dalam epsbed dengan berlandaskan beberapa teori rekayasa piranti lunak. sistem informasi manajemen pendidikan merupakan sistem komputerisasi manajemen yang mengelola administrasi akademik yang meliputi pemasukan data, pengolahan, dan editing data, serta perancangan sistem informasi... (karto iskandar; dkk) 773 otomasi pelaporan. dalam penelitian ini dicoba untuk membangun sebuah sistem informasi manajemen pendidikan yang mencakup administrasi akademik dan ruang dengan basis spasial yang diwujudkan dalam sebuah aplikasi komputer client-server, mulai dari pembangunan basis data, perancangan sistem hingga implementasi sistem. dengan dikembangkannya sim-pt ini dapat menjadi alat dalam mengelola dan mencari informasi akademik secara efektif dan efisien. tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini adalah sebagai berikut: (1) mengidentifikasi dan mengumpulan informasi mengenai sistem basis data dikti dalam pelaporan epsbed; (2) mengidentifikasi dan mengumpulkan proses bisnis dalam dunia pendidikan khususnya area operasional akademis perguruan tinggi secara umum di indonesia; (3) melakukan analisis dan perancangan sistem informasi yang dibutuhkan oleh perguruan tinggi dalam menunjang proses operasional akademis dengan menggunakan sistem basis data dikti / epsbed. pada penelitian kali ini, peneliti akan mengacu kepada beberapa jurnal dan artikel yang sudah ada sebelumnya yang terkait dengan pengembangan sistem informasi perguruan tinggi dan sistem informasi terkait pelaporan epsbed. untuk saat ini jurnal yang telah diperoleh adalah perancangan sistem informasi akademik (sim pt) berbasis database epsbed oleh wardana dari universitas muhammadiyah buton tahun 2010 dan analisis keamanan sistem informasi akademik berbasis web di fakultas teknik universitas diponegoro oleh kodrat iman satoto dari universitas diponegoro tahun 2009. metode penelitian akan dilakukan dengan menggunakan metodologi sdlc (bennett, 2002, p.48). sdlc merupakan sebuah pendekatan sistematik (systematic approach) sebagai pemecahan masalah dan dikomposisi dalam beberapa fase. hanya tiga tahapan yang dilakukan: (1) system engineering – pada tahap ini akan dilakukan identifikasi atas kebutuhan utama dari keseluruhan sistem dan kemudian identifikasi bagian-bagian dari sistem yang akan diimplementasikan; (2) requirement analysis – pada tahap ini akan dilakukan pengumpulan data dan informasi yang dibutuhkan, dengan melakukan studi pustaka dan observasi. kemudian dilakukan analisis dari kebutuhan; (3) design – pada tahap ini akan dibuatkan perancangan bisnis proses operasional akademik, perancangan database dengan diagram hubungan antar tabel dan perancangan user interface. sedangkan tahapan construction, testing, installation dan maintenance tidak dilakukan dalam penelitian ini karena dalam penelitian ini hanya membahas analisis dan perancangan sistem informasi. hasil dan pembahasan perancangan proses bisnis admisi proses awal penerimaan mahasiswa adalah melalui proses admisi. calon mahasiswa mengikuti serangkaian proses mulai dari membeli formulir pendaftaran, mengikuti tes seleksi, dan melakukan pembayaran. pada proses pengisian formulir pendaftaran, informasi yang dibutuhkan antara lain adalah jenjang, program studi, nama, jenis kelas (regular atau non regular atau kerja sama), tempat dan tanggal lahir, jenis kelamin, dan informasi asal pendidikan sebelumnya. penerimaan mahasiswa baru terbuka pula bagi mahasiswa pindahan dari perguruan tinggi lain. untuk mahasiswa pindahan diperlukan informasi asal perguruan tinggi, program studi, dan jumlah sks pindahan. 774 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 771-782 sebelum dilakukan proses penerimaan mahasiswa baru, perlu dibuat perencanaan kapasitas yang dapat menampung jumlah mahasiswa baru. data yang perlu disiapkan adalah jumlah target mahasiswa (daya tampung), jumlah calon pendaftar ikut seleksi, jumlah calon dinyatakan lulus seleksi, jumlah mendaftar sebagai mahasiswa, jumlah mahasiswa mengundurkan diri karena diterima di umptn/spmb/perguruan tinggi lain, dan jumlah mahasiswa baru status pindahan. perkuliahan proses perkuliahan meliputi berbagai kegiatan, yaitu aktifitas kuliah mahasiswa, nilai mahasiswa, aktifitas status mahasiswa, dan aktifitas mengajar dosen. penjelasan dari masing-masing aktifitas, sebagai berikut: aktifitas kuliah mahasiswa – untuk mengetahui aktifitas perkuliahan seorang mahasiswa, kita perlu memiliki beberapa data sehubungan dengan kegiatan mahasiswa. informasi mengenai jenjang dan program studi yang diambil mahasiswa tertentu, kode mahasiswa, nama mahasiswa, total sks yang sudah dilalui per semester dan total, ips, dan ipk. informasi ini akan dapat dimanfaatkan baik bagi pihak universitas, dikti, maupun mahasiswa itu sendiri. nilai semester mahasiswa – keberhasilan studi dari seorang mahasiswa terlihat dari nilai-nilai yang diperoleh dari setiap mata kuliah yang telah dilalui. informasi sehubungan dengan nilai mahasiswa harus dimiliki meliputi kode mahasiswa, nama mahasiswa, kode dan nama mata kuliah, nilai, dan bobot untuk perhitungan nilai. bobot diisi dengan bobot dari nilai yang digunakan sesuai dengan ketentuan yang ada pada masing-masing program studi, misalnya: a = 4, b = 3, c = 2, d = 1, dan e = 0, dan lain-lain. pada akhirnya dari informasi nilai inilah yang akan menghasilkan perhitungan ips dan ipk dari seorang mahasiswa. aktifitas status mahasiswa – dalam perjalanannya mahasiswa dapat memiliki beberapa status akademik. mahasiswa yang memiliki jadwal kuliah mereka dapat dikatakan sebagai mahasiswa aktif. mahasiswa juga berhak mengajukan cuti akademik jika mereka tidak menginginkan kuliah pada semester tertentu, mahasiswa tersebut harus didatakan status akademiknya sebagai ‘cuti’. bagi mahasiswa yang tidak mengajukan cuti maupun mendaftar ulang untuk menjalani semester berikutnya dimana status mahasiswa tidak jelas, status akademisnya dapat digolongkan ‘non-aktif’. mahasiswa yang tidak aktif untuk kurun waktu tertentu sehingga masa studinya sudah habis atau alasan-alasan lainnya yang dapat mengakibatkan status akademiknya menjadi ‘drop out’ (do). mahasiswa juga dapat mengajukan pengunduran diri dari sebuah perguruan tinggi. pada saat proses pengunduran diri sudah dilakukan, status mahasiswa tersebut diubah menjadi ‘mengundurkan diri’. status lainnya adalah bagi mahasiswa yang telah berhasil menyelesaikan masa studinya dikatakan sebagai mahasiswa yang sudah lulus statusnya akan diubah menjadi ‘lulus’ yang selanjutnya disebut ‘alumni’. aktifitas mengajar dosen – selain aktifitas belajar mahasiswa, informasi aktifitas mengajar dosen juga harus dimiliki oleh sebuah perguruan tinggi. informasi ini akan digunakan untuk melakukan penjadwalan proses belajar mengajar, melihat histori mengajar dosen, dan lain-lain. aktifitas mengajar dosen dapat diketahui dengan beberapa informasi berikut kode dan nama dosen, kode dan nama mata kuliah yang diajar dosen, kode dan nama kelas, jumlah rencana tatap muka sebuah mata kuliah yang akan diajarkan oleh dosen, dan realisasi mengajar yang dinyatakan oleh berapa jumlah tatap muka yang telah dilakukan oleh dosen. alumni – hasil lulusan dari sebuah perguruan tinggi. beberapa informasi yang harus didatakan yaitu tanggal lulus, sks lulus, ipk, nomor dan tanggal surat keterangan (sk) yudisium dan nomor seri ijazah. sk yudisium adalah surat keterangan yang dikeluarkan oleh rektor/ketua/direktur perguruan tinggi yang bersangkutan. persiapan materi perkuliahan dan pembelajaran – kurikulum merupakan dasar kegiatan mahasiswa. semua mata kuliah yang akan dipelajari mahasiswa di sebuah universitas berdasarkan kurikulum yang telah mereka pilih. kurikulum ini juga yang akan membentuk perancangan sistem informasi... (karto iskandar; dkk) 775 kompetensi dari masing-masing mahasiswa setelah mereka lulus nanti. kurikulum untuk setiap angkat masuk mahasiswa bisa sama dan berbeda. untuk itu, kita memerlukan informasi pendataan sebuah kurikulum yang diberlakukan untuk angkatan masuk tertentu, biasanya informasi yang disimpan berupa tahun dan semester dimana kurikulum tersebut diterapkan serta keterangan program studi yang menerapkan kurikulum tersebut. kurikulum terdiri dari perencanaan perkuliahan mahasiswa yang terdiri dari informasi mata kuliah apa saja yang harus diambil mahasiswa setiap semesternya. untuk itu pendataan keterangan mata kuliah dan semester dimata mata kuliah itu akan diambil harus didatakan dalam pendataan kurikulum. pada saat melakukan pendataan mata kuliah, informasi jumlah sks juga harus didatakan karena jumlah sks inilah yang akan menentukan waktu pelajaran tersebut akan dilalui mahasiswa. informasi sehubungan dengan sks terdiri dari sks mata kuliah, sks tatap muka; sks praktikum, dan sks praktek lapangan. mengingat sebuah mata kuliah tidak akan selamanya akan ditawarkan, perlu disiapkan informasi status dari sebuah mata kuliah apakah ‘aktif’ atau ‘hapus’ (mata kuliah tersebut tidak dipakai lagi terhitung mulai semester ini dan seterusnya). berdasarkan kurikulum dan daftar mata kuliah yang ada, proses pembuatan materi perkuliahan dapat dilakukan. banyak perguruan tinggi menyebutnya sebagai ‘silabus mata kuliah’ yang biasanya berupa penjelasan untuk setiap pertemuan dan tujuan dari mata kuliah tertentu. administrasi dosen dan asisten, penelitian dan publikasi dosen, pengabdian kepada masyarakat – untuk menghasilkan lulusan yang berkualitas tentunya perlu didukung oleh dosen yang berkualitas. hal ini dimulai dari perekrutan dosen dengan memperhatikan latar belakang pendidikan yang sesuai dengan program studi yang ada. untuk itu beberapa data riwayat pendidikan diperlukan mulai dari jenjang terendah setelah smu adalah jenjang pendidikan, tanggal lulus/ijazah, gelar, perguruan tinggi (pt), kota asal pt, negara, dan bidang ilmu. dosen merupakan mitra bagi program studi dalam pelaksanaan kegiatan akademik. setiap dosen wajib memiliki nomor induk dosen nasional (nidn) di samping nomor dosen dari masingmasing institusi. data-data dosen lain yang perlu disimpan adalah nama, jenjang program studi sesuai dengan homebase dosen, program studi sesuai pula dengan homebase, nomor ktp, gelar akademik, jenis kelamin, tempat lahir, tanggal lahir, status akhir (keluar/pensiun/almarhum, pendidikan tertinggi, jabatan akademik, ikatan kerja. khusus pegawai negeri sipil diperlukan informasi tambahan yaitu: nip, instansi induk yang merupakan kode dari perguruan tinggi, akta mengajar dan ijin mengajar. dalam perjalanan suatu institusi, tidak dapat dihindari bahwa setiap semester akan ada dosen dengan kondisi ikatan kerja yang terpaksa harus diakhiri secara permanen dengan alasan dosen pensiun, meninggal atau keluar atas permintaan dosen yang bersangkutan. di samping dapat juga ikatan kerja dihentikan sementara karena dosen mengajukan cuti dengan alasan studi lanjut atau yang lainnya. semua proses tersebut tentunya harus dapat diakomodir dan tercatat dengan baik. untuk itu dibutuhkan data transaksi dosen cuti/keluar, yaitu periode yang terdiri dari tahun akademik dan semester, jenjang studi, program studi, nomor dosen, dan status dosen (studi lanjut, cuti, keluar/pensiun, dan menjabat di instansi lain). salah satu tugas seorang dosen sesuai dengan tri dharma perguruan tinggi adalah melakukan penelitian. untuk itu informasi penelitian dan publikasi dosen sangat dibutuhkan, yaitu periode penelitian, nomor dosen, jenis karya ilmiah, media publikasi, pelaksanaan, peran peneliti, jenis pembiayaan, tahun, bulan, dan judul karya ilmiah. aktifitas manajemen penyelenggara perguruan tinggi yang sah harus memiliki ketetapan hukum yang jelas. pada umumnya penyelenggara bernaung pada sebuah yayasan pendidikan. yayasan pendidikan yang dimaksud harus memiliki akta pendirian dimana tercantum nomor akta dan tanggal pendirian serta pengesahan dari pengadilan negeri. data terkait yang perlu dilaporkan adalah nama badan hukum, tanggal awal berdiri, alamat, kota, kode eos, telepon, faks, e-mail, website, nomor akta terakhir, 776 tanggal a tanggal p d dilapork e-mail, w p diseleng program program atau ditu sekretari program penyelen akreditas p masing penunjan oleh pro maka da dalam fa ruang ku ruang ke dosen, d b sebagai b peranc akta terakhir pengesahan p di samping kan, seperti n website, nom proses sela garakan har m studi yang h m studi, e-ma utupnya pro iat program m studi, frek nggaraan pro si. pengelola pr termasuk ke ng kegiatan ogram studi. ata akan dih asilitas penun uliah, luas ru egiatan ektra dan luas ruang beberapa pr berikut (gam gam cangan da setelah mela r, nomor pen pn atau ln. data penye nama perguru mor akta atau anjutnya ad rus terdaftar harus disiapk il, sks lulus ogram studi, studi, faks, kuensi dan p ogram studi rogram studi etersediaan akademik, y fasilitas yan hitung secara njang kegiata uang laborato kurikulum m g administra roses bisnis p mbar 1): bar 1. proses atabase akukan anali ngesahan pen lenggara per uan tinggi, ta sk pendiria dalah pembu dan menda kan adalah n s, status akti nama ketu , nama oper pelaksanaan dari dikti bertanggung fasilitas pen yaitu fasilitas ng digunakan a proposiona an akademik orium, luas r mahasiswa, l asi kantor. perguruan tin bisnis perguru isis terhadap co ngadilan neg rguruan ting anggal awal an, dan tangg ukaan prog apatkan ijin nama pimpina if atau tidakn a program rator pengel pemutakhir i, nomor dan g jawab atas nunjang kegi s yang dimili n oleh progr al berdasarka k adalah luas ruang perpus luas ruang pu nggi di atas uan tinggi (da p data pelapo omtech vol.2 geri (pn) atau ggi, data terk berdiri, alam gal akta atau gram studi. operasional. an, data tena nya program studi, telepo lola program ran kurikulu n tanggal sk s kegiatan ak iatan akadem iki oleh insti am studi ber an data peng s tanah, luas takaan, juml usat kompute digambarkan ata pelaporan d oran dikti 2 no. 2 dese u lembar ber kait perguru mat, kota, ko sk. semua p . data penun aga non-akad m studi, mula on ketua pro m studi, tele um, nomor d k akreditasi kademik di pr mik. ada du itusi dan fasi rsama denga ggunaan riil. kebun atau l lah judul buk er, luas ruan n dalam ben dikti / epsb / epsbed, ember 2011: rita negara ( uan tinggi ju de pos, telep rogram stu njang terkai demik, tangg ai semester ti ogram studi epon operato dan tanggal ban-pt, d rogram studi ua kategori ilitas yang d an program s . data yang lahan percob ku, jumlah b g seminar, lu ntuk paling s bed). maka 28 ta 771-782 ln), dan uga perlu pon, faks, udi yang it dengan gal berdiri idak aktif , telepon or, nama sk ijin dan status i masingfasilitas, digunakan studi lain, temasuk baan, luas buku, luas uas ruang sederhana abel yang perancangan sistem informasi... (karto iskandar; dkk) 777 ada dibagi ke dalam dua kelompok, yaitu: (1) kelompok yang tidak berhubungan atau tidak digambarkan dalam diagram erd; (2) kelompok yang saling berhubungan satu tabel dengan tabel lain atau digambarkan dalam diagram erd. ada 8 tabel yang tidak saling berhubungan: transaksi nama pimpinan dan tenaga non-akademi (trpim), transaksi hasil isian kuesioner (trtes), transaksi laboratorium (trlab), transaksi isian jawaban pertanyaan (trppg), tabel perguruan tinggi (tbpti), tabel program studi (tbpst), tabel kode aplikasi (tbkod), dan tabel propinsi (tbpro). selebihnya ada 20 tabel yang saling berhubungan. tabel-tabel tersebut terhubung satu sama lain berdasarkan field yang saling berhubungan atau referensi dan digambarkan dalam satu diagram yang disebut erd (gambar 2). perancangan user interface setelah melakukan analisis terhadap data pelaporan dikti/epsbed, minimal ada 19 modul yang yang harus ada di dalam sebuah sistem informasi akademis, yaitu: modul pendataan badan hukum dan perguruan tinggi, modul master program studi, modul master mahasiswa, modul master dosen, modul pemindahan homebase dosen, modul master riwayat pendidikan dosen, modul tabel kurikulum, modul transaksi aktifitas kuliah mahasiswa, modul transaksi mahasiswa lulus/keluar/non-aktif/cuti, modul transaksi aktifitas mengajar dosen, modul transaksi dosen keluar/cuti/studi lanjut, modul transaksi publikasi/penelitian dosen, modul fasilitas penunjang akademik, modul transaksi kapasitas mahasiswa, modul transaksi nama pimpinan dan tenaga non-akademik, modul evaluasi semester, modul isian program studi kependidikan, modul gabungan data per program studi, dan modul pecah data per program studi. dalam penelitian ini, penulis tidak menyertakan semua user interaface (ui); hanya beberapa dari modul tersebut di atas, yaitu ui untuk: (1) modul pendataan data badan hukum (gambar 3); (2) modul pendataan data dosen (gambar 4); (3) modul pendataan data mahasiswa (gambar 5); (4) modul pendataan data mata kuliah (gambar 6); (5) modul pendataan data komponen nilai (gambar 7); (6) modul laporan ipk (gambar 8). 778 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 771-782 gambar 2. kelompok tabel yang saling berhubungan (erd). perancangan sistem informasi... (karto iskandar; dkk) 779 untuk modul pendataan data badan hukum, ada beberapa field yang akan didatakan pada modul ini, yaitu: kode badan hukum, nama badan hukum, tanggal awal berdiri, alamat, kota, kode pos, telepon, faks, nomor akta terakhir, tanggal akta terakhir, nomor pengesahan, tanggal pengesahan, email, dan homepage untuk perguruan tinggi. pada modul ini, ada fasilitas atau tombol untuk simpan data, reset data dan cetak laporan. gambar 3. ui modul pendataan data badan hukum. untuk modul pendataan dosen terdapat sub modul: data pribadi, aktifitas mengajar, status dosen, riwayat pendidikan dan publikasi. untuk penelitian ini, kami melampirkan tampilan ui sub modul riwayat pendidikan. modul update data mahasiswa terdapat sub modul: data pribadi, aktifitas kuliah, nilai semester, status mahasiswa, dan mahasiswa pindahan. untuk penelitian ini, kami melampirkan tampilan ui sub modul nilai semester. modul update data mata kuliah terdapat sub modul: master mata kuliah dan kurikulum. pada penelitian ini, kami melampirkan tampilan ui sub modul kurikulum. untuk modul pendataan dosen sub modul riwayat pendidikan, user akan mendatakan field yang terkait dengan riwayat pendidikan dosen. pengguna dapat menambah data baru atau mengubah data yang sudah ada sebelumnya. 780 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 771-782 gambar 4. ui modul pendataan data dosen. untuk modul pendataan mahasiswa sub modul nilai semester, dapat melihat informasi histori sks semester, sks kumulatif, ip semester dan ip kumulatif mahasiswa yang dipilih. gambar 5. ui modul pendataan data mahasiswa. untuk modul pendataan mata kuliah sub modul kurikulum, user dapat melihat histori dari status sebuah mata kuliah dan keterlibatannya dalam kurikulum, informasi yang di tampilkan dalam bentuk tabel, dengan informasi tahun semester kurikulum, sks, semester, kelompok mata kuliah, kurikulum, jenis mata kuliah apakah wajib atau pilihan, status aktif, status silabus, status bahan ajar, dan status diktat. perancangan sistem informasi... (karto iskandar; dkk) 781 gambar 6. ui modul pendataan data mata kuliah. untuk modul pendataan komponen nilai dapat didatakan komponen nilai, yaitu: nama komponen nilai dan bobot nilainya. pada modul ini juga dapat dilihat semua komponen nilai yang ada dalam bentuk tabel. sistem juga membantu menyajikan informasi total bobot komponen, sehingga user tidak perlu menghitung total bobot nilai. gambar 7. ui modul pendataan data komponen nilai. untuk modul laporan ipk berguna untuk menyajikan informasi sks semester, ip semester, sks kumulatif, dan ip kumulatif per mahasiswa. fitur dapat di filter per tahun semester, juga dapat 782 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 771-782 mencari per nim mahasiswa atau nama mahasiswa. penyajian informasi dapat per halaman atau menampilkan semua informasi. pada modul ini juga ada fasilitas untuk mencetak laporan ipk ini berdasarkan field yang telah dipilih. gambar 8. ui modul laporan ipk. penutup perancangan sistem informasi akademis ini untuk mempermudah sebuah perguruan tinggi dalam menyajikan laporan program studi kepada dikti. mengingat sistem informasi ini dibuat dengan mengikuti format pelaporan epsbed, tabel dan field informasi yang dibutuhkan sudah disesuaikan. sistem informasi ini dapat digunakan baik bagi perguruan tinggi yang sudah memiliki sistem informasi akademis ataupun bagi yang belum memanfaatkan teknologi informasi, karena sistem informasi ini menyimpan informasi dasar yang dibutuhkan oleh sebuah perguruan tinggi untuk dapat menjalankan aktifitas program studi. perancangan ini masih dapat dikembangkan mengikuti perubahan yang terjadi sehubungan dengan kebutuhan perguruan tinggi dalam melakukan pelaporan epsbed ke dikti. daftar pustaka bennett, s., mcrobb, s., dan farmer, r., (2002). object-oriented systems analysis and sesign , (2nd ed.). london: mcgraw-hill. satoto, kodrat. (2009). analisis keamanan sistem informasi akademik berbasis web di fakultas teknik di universitas diponegoro. semarang: universitas diponegoro. turban, efrain. (2008). introduction to information system enabling and transforming business, (2nd ed.) singapore: john willey & sons. wardana. (2010). perancangan sistem informasi akademik (sim pt) berbasis database epsbed. bau-bau: universitas muhammadiyah buton. microsoft word 59 ti_rudi tjiptadipemantauan dan pengontrolan jarak jauh berbasis komputer untuk pompa minyak dengan menggu 1192 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1192-1195 computer-based monitoring and remote controlling for oil well pumps using scada rudi tjiptadi computer science department, school of computer science binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 tjiptadirudi@yahoo.com abstract the research aims to change manually the monitoring and controlling of oil well pumps into a computer-based system using scada (supervisory and data acquisition) system. to design the protection system which consists of controller unit and display system, rtu (remote terminal unit) and mtu (master terminal unit) are used. the research results in a controller unit which is able to communicate to personal computer using rs-232 c and an alarm system to protect oil pump motors by detecting sensors installed at the pumps. keywords: monitoring and controlling, oil pumps, remote terminal unit (rtu), master terminal unit (mtu), scada, sensor detecting abstrak penelitian ini bertujuan untuk mengubah secara manual pemantauan dan pengontrolan pompa sumur minyak ke sistem berbasis komputer menggunakan sistem scada (supervisory akuisisi dan data). untuk merancang sistem perlindungan yang terdiri dari unit pengontrol dan sistem tampilan, digunakan rtu (remote terminal unit) dan mtu (master terminal unit). penelitian ini menghasilkan sebuah unit pengontrol yang mampu berkomunikasi dengan komputer pc menggunakan rs-232 c dan sistem alarm untuk melindungi mesin pompa minyak dengan mendeteksi sensor yang dipasang di pompa. kata kunci: pemantauan dan pengontrolan, pompa minyak, remote terminal unit (rtu), master terminal unit (mtu), scada, deteksi sensor. computer-based monitoring… (rudi tjiptadi) 1193 introduction oil well pumps in cilacap jawa tengah is located at unreachable places. meanwhile, the physical values of them are needed to protect from damage. therefore, a remote system in necessarily needed to monitor and control the oil pumps. a scada system (supervisory control and data acquisition) is designed and implemented in this research. the system makes acquisition of the data parameter of the motors. then, the measured values will be sent to the display system. this system is an upgrade from the old manual system. some of the data parameters are also connected to an alarm system. if there are not any normal values that are able to be detected soon, the motors will be protected against damage. the new system uses a plc (programmable logic controller) instead of relays and timers. it is a compact system as there are many switches on the system to control particular programs. method this research uses the following methods: (1) field study by conducting direct surveys to an oil well pump location in cilacap, jawa tengah, and interviewing the site engineers to discover how the available system works and define the problems; (2) literature study about scada rtu and mtu; (3) design and prototype implementation; (4) prototype testing. results and discussion scada rtu requires: (1) enough capacity for the designed system; (2) rigid construction; (3) reliable power supply; (4) communication port availability; (5) nvram for storing the designed firmware; (6) real time clock; (7) watch dog timer to detect the malfunction of rtu devices. meanwhile the scada mtu requires: (1) flexible and good responses to sensors; (2) 24 hourworking period; (3) detail displayed information; (4) readiness for development; (5) reliable alarm system. design and implementation remote oil pumps are monitored from the central station using radio system and scada. the protection circuit consists of a controller unit and a display system connected by cables. the control system is connected to a personal computer using standard interface rs 232 c. the protection system monitors and displays the following values: (1) current electrical phase; (2) starting time and current time; (3) electrical phase voltage; (4) unbalance condition of electrical voltage and current condition of electrical voltage; (5) power supply; (6) output relay states; (7) electrical power; (8) average electrical current phase and average electrical current voltage; (9) electrical frequency; (10) electrical phase rotation; (11) control switch states; (12) input switch pressure; (13) power factor. 1194 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1192-1195 some motor parameters connected to the alarm system are: (1) lacking and overload motors; (2) current electrical unbalance state and current electrical voltage; (3) pressure switches; (4) over and under voltage; (5) low power factor. there are three output relays needed to control the system: (1) main contactor; (2) red lamp, which is used for alarm status. it can be programmed to control the scada system (figure 1) directly; (3) yellow lamp, which is used for restart state. it can also be programmed to control scada system, especially to operate the test valve. figure 1. scada system. the protection motor functions here are several functions of the protection motor: (1) to make possible the “hand off automatic control” operation that can restart the system automatically. this operation makes possible from manual operation to automatic one without stopping the motors; (2) to display how many times the motors restart, to keep the normal restart amount and alarm controlling the starting timer; (3) to be able to receive sent data from operator and other locations of the oil pumps; (4) to have real time operation; (5) to give information about “setup procedures”. it gives information about work procedures for operators as device information suggestion before “start up”; (6) to give statistical data about oil pumps’ motors and alarm information, sent to the display system. the used computers can be maintained locally and also its databases. the computer program enables the operator to read all data from motor protection system. it can also be used to draw a graph, read and change the “setpoints”. the program is able to transfer database files from-and-to the controller unit. the file is stored in scada central computer system and can be printed on a printer. remote terminal unit (rtu) the motor protection has a communication line that can be used together by radio modem or by computer. there are data of switches. the switches work automatically as the serial cable is connected. if it is not connected, the communication occurs between radio modems. computer-based monitoring… (rudi tjiptadi) 1195 master terminal unit (mtu) this unit is a desktop computer used as “man-machine interface”. the scada program is used to trace the highly prioritized oil well pumps. the information needed can be obtained by request. the data from well oil pumps are withdrawn once a day and are stored in the sql server to be analyzed in the future. the program also enables remote operation from all devices to be controlled by the central station. the control system can access a printer when an alarm occurs, with the following information: (1) time when it happened; (2) in-trouble device name; (3) current states of motors; (4) indication – it informs what happened during alarm occurs, and when the current condition is back to normal. on the screen the mmi (man machine interface) program displays the main map of oil wells, view of the wells and remote control function in detail, set points, occurred alarm and communication diagnostic. pole-mounted rtu has the following functions: (1) to give responses when a state change happens on the incoming data; (2) to do remote controlling; (3) to do self diagnostic; (4) to have real time clock setting. pole-mounted rtu will send signals via radio modem. these signals are received by sub master computer. signals via radio can be received remotely by fep (front end processors). this is one of the workstations of the ethernet computer network. the other workstation is also connected on the network works as mmi (man machine interface). conclusion a system for detecting and monitoring oil well pumps is designed for oil pump well in cilacap, central java, using scada. its rtu is used to detect the states of electrical oil pumps, and functions as actuators in the telemetry system. rtu can be connected via modem to radio, and its signals can be received remotely by fep and a personal computer as the man machine interface (mmi). the states of motors and the system is able to be controlled remotely. reference olson, g., piani g. (2001). computer system for automation and control. new jersey: prentice hall. microsoft word 05 ka_henny h & firman a pengukuran resiko manajemen proyek -ok.doc pengukuran resiko… (henny hendarti; dkk) 627 pengukuran resiko manajemen proyek teknologi informasi pada pt msi henny hendarti; firman a.; desy deviaty computerized accounting department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 henny@binus.edu abstrak pengukuran resiko manajemen proyek teknologi informasi ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penerapan manajemen proyek teknologi informasi (ti) berjalan pada pt msi agar penerapannya dapat sesuai dengan tujuan bisnis yang diharapkan oleh perusahaan dan memperkirakan resiko-resiko apa yang mungkin terjadi. metode penelitian yang digunakan adalah studi kasus di mana teknik pengumpulan data meliputi studi kepustakaan serta studi lapangan yang meliputi wawancara, kuesioner, dan studi dokumentasi. pendekatan untuk melakukan pengukuran resiko teknologi informasi pada pt msi adalah pmbok (project management body of knowledge). hasil yang dicapai adalah ditemukannya resiko-resiko yang mungkin terjadi pada proyek. simpulan dari penelitian ini adalah pt msi sudah menerapkan manajemen proyek teknologi informasi dengan cukup baik melalui proses inisiasi, perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian, evaluasi proyek dan penutupan proyek. hal ini dilihat resiko yang ditemukan tidak banyak dan hanya dibutuhkan sedikit perbaikan dalam mengelola resiko pada proyek tersebut. namun perusahaan belum melakukan pengukuran terhadap resiko manajemen proyek ti. kata kunci: pengukuran resiko manajemen, proyek teknologi informasi, project management body of knowledge abstract the risk management measurement of information technology project aims to determine how the application of information technology (it) project management runs at pt msi so that their application may in accordance with business objectives expected by the company as well as estimate any risks that may occur. the research uses a case study method in which data collection is gained from literature study and field study by interviews, questionnaires, and study documentation. approach to measure the risks in information technology at pt msi is pmbok (project management body of knowledge). the research discovers several risks that may occur on the project. through this research pt msi is found implementing a quite good information technology project management through the process of initiation, planning, implementation and control, project evaluation and project closure. only a few risks are found as well as a little improvement to pursuit in the project managing risk. however, the company has not performed any measurements of the it project management risk. keywords: risk management measurement, information technology project, project management body of knowledge 628 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 627-635 pendahuluan penerapan teknologi dalam perusahaan memerlukan perencanaan yang strategis khususnya penerapan teknologi pada manajemen proyek, agar penerapan dapat sesuai dengan tujuan bisnis yang diharapkan. jika tidak sesuai dengan tujuan bisnis yang diinginkan, penerapan teknologi informasi dalam manajemen proyek akan menimbulkan resiko yang dapat menyebabkan proses bisnis tidak optimal, kerugian finansial, menurunnya reputasi perusahaan, bahkan hancurnya perusahaan. pada kenyataaannya penerapan manajemen proyek teknologi informasi membutuhkan investasi yang cukup besar. teknologi yang terus berkembang dari waktu ke waktu membuat proses manajemen proyek pun menjadi semakin sulit karena harus memahami teknologi yang baru. manajemen resiko teknologi informasi banyak berperan penting hampir dalam seluruh aspek fungsional perusahaan. manajemen resiko teknologi informasi adalah masalah yang kompleks. satu yang terpenting dari proses ini adalah analisis resiko yang berguna untuk mengoptimalkan dan meminimalisir kerugian yang berhubungan dengan resiko (wcecs, 2008). dengan adanya manajemen resiko proyek yang didukung dengan penggunaan hardware diharapkan dapat membantu perusahaan dalam hal meminimalkan tingkat kerugian yang tidak diinginkan oleh perusahaan. maka dari itu diperlukannya pengelolaan proyek yang baik agar suatu proyek dapat berjalan sukses. pt msi adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang bergerak di bidang computer network dan system integrator yang menyediakan solusi teknologi informasi dan fitur-fitur maupun layanan yang terbaik bagi komunikasi bisnis yang fleksibel dan efektif bagi para pelanggannya. pt msi menawarkan proyek-proyek teknologi informasi termasuk menjual fitur-fitur canggih seperti ip telephony, messaging dan contact center, firewall terkelola, dan memonitor jaringan server. perusahaan ini terus melakukan peningkatan kualitas manajemen sumber daya manusia dan peningkatan kualitas proyek kepada pelanggan yang didukung dengan adanya pemanfaatan teknologi informasi secara terus–menerus. dengan tujuan untuk mempertahankan eksistensi dalam dunia bisnis, pt msi menggunakan teknologi informasi dalam manajemen proyek di dalam perusahaan. proyek yang dijalankan perusahaan bergantung dari teknologi yang digunakan. penggunaan produk teknologi informasi pada manajemen proyek akan mendukung aktivitas perusahaan agar dapat berjalan lebih efisien dan efektif. dalam manajemen proyek teknologi informasi terdapat resiko–resiko yang mungkin terjadi yang berkaitan dengan biaya, waktu dan kualitas proyek, di mana perusahaan harus mampu mengelola resiko manajemen proyek teknologi informasi tersebut. permasalahan yang dihadapi adalah pt msi belum pernah melakukan pengukuran resiko terhadap manajemen proyek teknologi informasi. maka dari itu, untuk menunjang manajemen proyek teknologi informasi yang baik dan memadai, penulis melakukan pengukuran resiko terhadap manajemen proyek pada pt msi. untuk memperjelas penyusunan penelitian ini, diperlukan pembatasan ruang lingkup penelitian antara lain: (1) penelitian dilakukan pada proyek jardiknas dan proyek rsjpdhk yang terkait dengan pt msi; (2) penelitian dilakukan untuk mengukur probabilitas dan dampak dari hasil identifikasi resiko pada proyek teknologi informasi yang terkait dengan pt msi; (3) penelitian dilakukan berdasarkan pendekatan pmbok (project management body of knowledge) untuk mengukur resiko manajemen proyek teknologi informasi yang terkait dengan pt msi. adapun tujuan dari penelitian ini yaitu: (1) melakukan pengukuran resiko terhadap manajemen proyek teknologi informasi yang terkait dengan pt msi; (2) mengidentifikasi resiko-resiko terhadap manajemen proyek teknologi informasi yang terkait dengan pt msi; (3) memberikan solusi yang terbaik bagi perusahaan untuk mengelola resiko proyek teknologi informasi. hasil dari pengukuran resiko tersebut diharapkan dapat mengetahui tingkat resiko dari manajemen proyek teknologi informasi dalam perusahaan dan dapat memberikan masukan dan pengukuran resiko… (henny hendarti; dkk) 629 membawa dampak positif bagi perusahaan. hasil pengukuran resiko dapat digunakan untuk perusahaan sebagai referensi untuk menyempurnakan manajemen proyek teknologi informasi dan sebagai sarana bagi perusahaan untuk menambah pengetahuan dalam manajemen resiko proyek. dengan adanya penemuan resiko-resiko yang berkaitan dengan proyek pada pt msi menjadikan perusahaan dapat mengetahui resiko-resiko apa saja yang mungkin dapat muncul dalam suatu proyek. selain itu penelitian ini dapat memberikan rekomendasi alternatif bagi perusahaan untuk mengantisipasi resiko yang akan muncul pada pengerjaan proyek-proyek di masa yang akan datang. metode penelitian ini dengan menggunakan pendekatan kualitatif yang dilakukan terhadap salah satu perusahaan swasta yang ada di indonesia, yaitu pt msi. penulis menggunakan metode studi kasus untuk penelitian ini, di mana datanya tidak hanya diperoleh dari kasus yang diteliti, tetapi juga diperoleh dari semua pihak yang mengetahui dan mengenal kasus tersebut dengan baik. masalah yang berkaitan dengan studi kasus yang dilakukan pada pt msi, yaitu mengidentifikasi resiko dan menentukan probabilitas dan dampak resiko yang mungkin terjadi pada manajemen proyek teknologi informasi, di mana penulis melakukan pengukuran resiko manajemen proyek teknologi informasi di perusahaan untuk mengetahui bagaimana manajemen proyek teknologi informasi yang sudah diterapkan oleh perusahaan. dalam penelitian ini, data yang diperlukan diperoleh dari metode pengumpulan data, sebagai berikut: (1) penelitian kepustakaan – penelitian ini dilakukan dengan cara mengumpulkan data secara tertulis, baik dari buku literatur, artikel-artikel maupun tulisan-tulisan ilmiah yang terkait dengan masalah yang dibahas guna mendukung dan melengkapi penelitian secara tertulis; (2) penelitian lapangan ada dua metode dalam melakukan penelitian lapangan, yaitu: (a) wawancara (interview) – peneliti melakukan wawancara langsung dengan bagian project manager untuk memperoleh gambaran secara rinci mengenai siklus manajemen proyek teknologi informasi di perusahaan, serta untuk memperoleh data perusahaan yang dibutuhkan selama penelitian; (b) studi dokumentasi – mengumpulkan dokumentasi yang terkait yang digunakan oleh perusahaan dalam menjalankan kegiatan operasional perusahaan yang berhubungan dengan masalah yang diteliti guna mendukung data yang telah diperoleh dari hasil wawancara. dalam melakukan pengukuran resiko terhadap manajemen proyek ti pada pt msi, ada banyak metode yang dapat digunakan, salah satunya adalah metode project management body of knowledge (pmbok). metode ini merupakan standar yang ditetapkan oleh american national standard, ansi/pmi 99-001-2004 yang diterbitkan oleh project management institute (pmi). pmbok adalah panduan yang berisikan kumpulan pengetahuan yang diperlukan oleh para profesional dalam manajemen proyek. tujuan utama dari pmbok adalah melakukan identifikasi secara bagian per bagian dari pengetahuan atas badan pengelola proyek (project management body of knowledge) yang secara umum dikenal sebagai praktek terbaik. maka dari itu, penulis memutuskan untuk menggunakan metode pmbok untuk mengukur resiko manajemen proyek teknologi informasi pada pt msi. hasil dan pembahasan proses bisnis perusahaan pt msi mengembangkan suatu proyek yang memiliki jadwal, instalasi dan konfigurasi sistem yang cukup kompleks. misalnya adalah instalasi sistem pbx pada pt si, dimana pt msi pada proyek 630 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 627-635 ini melakukan instalasi pada lebih dari 20 cabang pt si di seluruh indonesia, dan juga melakukan desain, konfigurasi sistem voice sehingga dapat lebih efektif dan efisien. adapun proses manajemen proyek tersebut adalah (gambar 1 dan 2): gambar 1. bagan proses manajemen proyek pt msi. gambar 2. rich picture proses bisnis pt msi. kebutuhan proyek jardiknas kebutuhan sehari-hari para pejabat dan staf depdiknas terhadap internet semakin meningkat, namun demikian hingga saat ini lan yang dibangun oleh masing-masing unit belum menunjukkan adanya kesatuan jejaring yang diperlukan dalam mendukung layanan depdiknas kepada publik. oleh pengukuran resiko… (henny hendarti; dkk) 631 karena itu, pustekkom sebagai pengelola tik depdiknas memandang penting untuk melakukan penataan lan di seluruh gedung di dalam komplek depdiknas agar komunikasi data dan informasi antar unit-unit utama dapat berjalan lancar dan efektif. jadwal pelaksanaan pekerjaaan proyek jardiknas ini sebagai berikut (tabel 1): tabel 1 jadwal pelaksanaan pekerjaan proyek jardiknas jadwal estimasi minggu no. deskripsi pekerjaan durasi 1 2 3 4 i preparation a. assessment network jardiknas 2 hari b. standarisasi fitur dan kebijakan peralatan 2 hari ii delivery a. pengiriman barang 1 minggu b. laporan pengiriman 1 hari iii deployment a. installasi sistem kabel 1 minggu b. installasi & konfigurasi oaw-6000 2 minggu c. installasi & konfigurasi access point ap 41 2 minggu d. installasi & konfigurasi captive portal 2 minggu e. installasi & konfigurasi akses switch os-6400-24 2 minggu f. test dan integrasi 2 hari iv acceptance test a. uji test & uji fungsi 3 hari b. dokumentasi 2 hari v training 2 hari tabel 4 berikut memuat 11 matrix berdasarkan kategori resiko ekonomi proyek jardiknas. tabel 4 11 matrix berdasarkan kategori resiko ekonomi proyek jardiknas probability impact very low (1) low (2) medium (3) high (4) very high (5) very high (5) (y) (z) (z) (z) (z) high (4) (x) (y) (z) (z) (z) medium ( 3) (x) (y) (y) (z) (z) low (2) (x) (x) (y) (y) (z) very low (1) (x) (x) (x) (x) (y) 632 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 627-635 keterangan: (x) : low risk (y) : medium risk (z) : high risk : resiko ukuran (size risk) : resiko sumber daya (resource risk) identifikasi resiko proyek rsjpdhk dalam mengumpulkan data yang dibutuhkan, penulis melakukan wawancara serta pengisian kuisioner oleh project manager dan teknisi pt mitra solusi infokom. dalam identifikasi resiko, penulis menggunakan faktor-faktor resiko proyek ti yang diadaptasi dari hasil study zhang xian lu dan lee jia pei (2008) yang mengelompokkan resiko proyek ti menjadi tiga kategori umum, yaitu economic risk, organizational risk dan technological risk. kompleksitas lingkungan (environmental complexity) lokasi yang kurang mendukung – lokasi yang kurang mendukung menyebabkan pengerjaan proyek menjadi sulit untuk dilaksanakan, hal ini dapat dikarenakan kondisi bangunan yang kurang mendukung dalam pelaksanaan proyek. dalam hal ini msi melakukan survey ke lokasi proyek dan membuat design implementasi. sulitnya mendapatkan informasi dari klien – informasi dari klien merupakan bagian yang berperan penting dalam menentukan arus pelaksanaan proyek, di mana perlu adanya perolehan informasi yang jelas dari klien. informasi dibutuhkan agar pengerjaan proyek menjadi lebih terarah, dalam hal ini perusahaan merencanakan jadwal pertemuan terlebih dahulu dengan pihak klien. komunikasi yang tidak efektif – komunikasi yang tidak efektif dapat menghambat jalannya proyek. hal ini bisa disebabkan karena adanya kesalahan informasi yang diberikan atau kesalahpahaman yang terjadi antara klien dan project manager, serta anggota tim yang lain. dalam hal untuk mengurangi terjadinya hal diatas, msi melakukan antisipasi yang dilakukan dengan cara meminta informasi yang sejelas-jelasnya dan merespon dari setiap informasi yang telah diberikan. jadwal pelaksanaan pekerjaan proyek rsjpdhk jadwal pelaksanaan pekerjaaan jaringan ini akan dilakukan sebagaimana yang ditunjukkan pada tabel 5 di bawah ini: pengukuran resiko… (henny hendarti; dkk) 633 tabel 5 jadwal pelaksanaan pekerjaan proyek rsjpdhk jadwal estimasi minggu no. deskripsi pekerjaan durasi 1 2 3 4 i persiapan a. ordering peralatan ke principal 4 minggu b. survey lapangan data center 4 minggu c. fitur – fitur dan kebijakan 2 minggu ii delivery a. pengiriman barang 2 hari b. laporan pengiriman 1 hari iii deployment a. instalasi cabling & rack 6 minggu b. instalasi core switch 2 hari c. instalasi distribution&access switch 7 hari d. instalasi internet router & security 1 hari iv migration plan a. assessment kondisi yang ada 7 hari b. poc (proof of concept) 2 hari c. migration 1 hari iv acceptance test a. user acceptance test (uat) 1 hari b. dokumentasi 3 hari c. training 3 hari tabel 6 berikut memuat matrix kategori resiko teknologi proyek rsjpdhk. tabel 6 matrix berdasarkan kategori resiko teknologi proyek rsjpdhk probability impact very low (1) low (2) medium (3) high (4) very high (5) very high (5) (y) (z) (z) (z) (z) high (4) (x) (y) (z) (z) (z) 634 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 627-635 medium ( 3) (x) (y) (y) (z) (z) low (2) (x) (x) (y) (y) (z) very low (1) (x) (x) (x) (x) (y) keterangan: (x) : low risk (y) : medium risk (z) : high risk : resiko kurangnya keahlian (lack of expertise) : resiko kepegawaian (staffing risk) : resiko kompleksitas teknologi (complexity technology) : resiko pengguna (user risk) penutup penelitian telah dilakukan pada salah satu perusahaan swasta di indonesia, yaitu pt msi, dengan cara mengukur resiko manajemen proyek teknologi informasi di perusahaan. berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan beberapa hal. pertama, perusahaan sudah menjadikan teknologi informasi sebagai pendukung dalam menjalankan aktivitas proyek perusahaan.     b23 b24 b26 b20  b17 b25 b27  b21 b19  b18 b22 pengukuran resiko… (henny hendarti; dkk) 635 kedua, perusahaan sudah melakukan suatu proses manajemen proyek, yaitu proses inisiasi, perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian, evaluasi proyek dan penutupan proyek. namun perusahaan belum melakukan pengukuran terhadap resiko manajemen proyek ti. ketiga, resiko-resiko telah ditemukan pada level high (unacceptable) pada proyek yang terkait dengan pt msi. pada proyek jardiknas terjadi jadwal proyek yang kurang realistis. resiko ini tergolong dalam level tinggi karena adanya salah satu gedung di jardiknas yang masih direnovasi. oleh karena itu, pelaksanaan instalasi perangkat jaringan menjadi tertunda karena harus menunggu sampai kondisi lapangan sudah selesai direnovasi. hal ini mengakibatkan terjadinya perubahan jadwal dari estimasi awal. lokasi proyek yang kurang mendukung menentukan pelaksanan proyek. dalam pengerjaan proyek jardiknas, resiko ini tergolong dalam level tinggi karena kondisi lapangan yang menyulitkan tim proyek memasang perangkat jaringan. tim proyek harus berhati-hati dalam menentukan lokasi dimana akan dipasang perangkat. hal ini dapat membawa dampak yang substansial karena lokasi proyek yang kurang mendukung sehingga dapat menyebabkan suatu pengerjaan proyek menjadi terhambat bahkan memakan waktu dan biaya yang lebih besar dari yang diestimasi. selanjutnya pada proyek rsjpdhk, lokasi proyek kurang mendukung. lokasi yang kurang mendukung dalam proyek rsjpdhk dapat menyebabkan tim proyek cukup kesulitan dalam menentukan jalur kabel saat pelaksanaan proyek terutama karena penarikan kabel tersebut dilakukan antar gedung dan pemasangan kabel tidak boleh mengganggu aktivitas kerja rumah sakit. keempat, dengan melakukan proses respon resiko yaitu proses mitigasi , resiko yang akan dihadapi pada pengerjaan proyek akan lebih dapat dikendalikan. daftar pustaka alberts, c., & dorofee, a. (2003). managing information security risks. ma: adisson-wesley. jordan, e., & silcock, l. (2005). beating it risks. chichester: john wiley and sons. laudon, kenneth c. & laudon, jane p. (2006). management information system (9th ed.). new jersey: pearson education international. lucas, henry c. (2000). information technology for management (7th ed.). new york: mc graw-hill/irwin. mcleod, raymond jr. (2001). sistem informasi manajemen, (ed.8). london: prentice hall. o’brien, james a. (2006). introduction to information system. essentials for e-business enterprise (12th ed.). new york: mc-graw-hill/irwin. thomson, r. & cats-baril., w. (2003). informtion technology & management, (edisi ke-2). newyork: mcgraw-hill. turban, rainer, & potter. (2003). introduction to information technology, (edisi ke-2). new york: john wiley and sons. microsoft word 35eduardi prahara_ perencanaan geometri jalan dengan metoda bina marga -set.doc perencanaan geometri jalan... (eduardi prahara) 325 perencanaan geometri jalan berdasarkan metode bina marga menggunakan program visual basic eduardi prahara jurusan teknik sipil, fakultas sains dan teknologi, universitas bina nusantara jln. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 eduardi@gmail.com abstract one of the main things in a highway construction plan is the geometric design that includes horizontal and vertical alignment design. this study aims to formulate the steps of highway geometric design into visual basic 2005 program. the design steps are the calculation of horizontal and vertical alignment. using visual basic 2005, it is expected that the calculation can be done faster than the manual calculation without mistake. the program is validated by comparing results obtained by manual calculations with a difference about 1x10-4 which is considered accurate. as a case study, a geometric road design is conducted in bogor in 2009 with a fairly low-speed plan 20-40 km/hour. in the plan, the road has 28 pi (points of intersection) on the horizontal alignment and 15 pvi (point of vertical intersection) and obtains good results in accordance with requirements and regulations issued by bina marga. keywords: road geometry, visual basic 2005, horizontal alignment, vertical alignment. abstrak salah satu hal utama dalam perencanaan konstruksi jalan raya adalah perencanaan geometri yang meliputi perencanaan alinyemen horizontal dan vertikal. penelitian ini bertujuan memformulasikan tahap perencanaan geometri jalan raya ke dalam program visual basic 2005. tahapan perencanaan ini adalah perhitungan alignment horizontal dan vertikal. dengan program ini, diharapkan perhitungan yang dilakukan dapat lebih cepat dari perhitungan manual dan tanpa kesalahan. program ini juga telah divalidasi dengan membandingkan hasil yang diperoleh dengan perhitungan manual dengan selisih sama atau kurang dari 1x10-4 yang sudah cukup akurat. sebagai studi kasus, dilakukan perencanaan geometrik jalan kabupaten di kabupaten bogor tahun 2009 dengan kecepatan rencana cukup rendah yaitu 20-40 km/jam. pada perencanaannya, ruas jalan ini memiliki 28 pi (point of intersection) pada alignment horizontal dan 15 pvi (point of vertical intersection) dan mendapatkan hasil yang baik sesuai dengan persyaratan dan peraturan perencanaan geometrik yang dikeluarkan oleh bina marga. kata kunci: geometrik jalan, visual basic 2005, alinyemen horizontal, alinyemen vertical. 326 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 325-334 pendahuluan perencanaan geometrik jalan merupakan hal penting yang harus diperhatikan dalam pelaksanaan konstruksi jalan demi kenyamanan, keamanan, dan kelancaran dalam lalu lintas. bila perencanaan jalan tidak diperhatikan, maka kelancaran lalu lintas akan terganggu baik dari segi waktu maupun biaya. oleh karena itu, perencanaan geometrik jalan harus direncanakan sesuai kebutuhan serta kelas jalan berdasarkan jenis moda yang akan dilalui. perencanaan geometrik jalan yang baik harus dilakukan dengan pertimbangan yang seoptimal mungkin sesuai dengan kelas jalan dan kecepatan rencananya. dengan semakin berkembangnya teknologi, khususnya komputer, manusia didorong agar dapat menyelesaikan perhitungan dengan lebih cepat dan akurat. maka atas pemikiran tersebut perlu dibuat suatu pengembangan program komputer sebagai alat bantu dalam menyelesaikan perhitungan geometrik jalan. dimana pada dasarnya perhitungan secara manual dengan data yang banyak pula memerlukan waktu yang cukup lama dalam perhitungannya. perhitungan geometrik jalan dapat dihitung menggunakan metode konvensional atau secara manual berdasarkan parameter-parameter yang ada. pada perencanaan geometrik jalan, pemilihan alinyemen horizontal maupun vertikal harus memperhatikan syarat-syarat yang telah ditentukan. oleh karena itu, proses perhitungan secara manual akan memerlukan ketelitian dan waktu yang cukup lama.untuk mempercepat dan mempermudah dalam perhitungan, perlu dibuat suatu program yang berfungsi sebagai alat bantu untuk mempermudah dan mempersingkat waktu. studi kasus diambil dari perencanaan jalan kabupaten di kabupaten bogor tahun 2009. jalan tersebut direncanakan dengan kecepatan rendah yaitu 20 – 40 km/jam. dari data-data yang didapat, kemiringan medan proyek ini digolongkan ke medan dataran dan perbukitan. proyek ini direncanakan oleh sebuah konsultan swasta di jakarta. gambar 4 merupakan trase proyek ini yang berawal dari titik b menuju titik a. gambar ini dapat dibandingkan dengan hasil program (lihat gambar 1). gambar 1. trase proyek perencanaan jalan kabupaten. a b perencanaan geometri jalan... (eduardi prahara) 327 metode perencanaan program perhitungan geometrik jalan ini merupakan perhitungan alinyemen horizontal dan vertical berdasarkan metode bina marga menggunakan program visual basic 2005. validasi perhitungan dilakukan dengan membandingkan perhitungan program dan perhitungan manual. alinyemen jalan alinyemen jalan merupakan bagian dari geometrik jalan yang difokuskan pada perencanaan tikungan jalan dan tanjakan maupun turunan suatu jalan. maka dari itu perencanaan alinyemen jalan harus diperhitungkan dengan baik, agar hasil perencanaan yang didapatkan dapat memberikan kenyamanan dalam berkendara. alinyemen horizontal ditinjau secara keseluruhan, penetapan alinyemen horizontal harus dapat menjamin keselamatan maupun kenyamanan bagi pemakai jalan. dengan demikian maka menurut peraturan bina marga setiap kecepatan rencana yang ditetapkan mempunyai jari-jari minimum yang diperbolehkan untuk direncanakan. tabel 1 panjang jari-jari minimum vr (km/jam) 120 100 80 60 50 40 30 20 rmin (m) 600 370 210 110 80 50 30 15 sumber: tata cara perencanaan geometrik jalan antar kota, departemen pekerjaan umum, 1997. adapun jenis kurva dari alinyemen horizontal dibagi menjadi tiga yaitu: (1) full circle – bentuk tikungan ini dipergunakan apabila dalam perencanaannya diperoleh nilai r yang besar. jenis tikungan ini hanya terdiri dari bagian suatu lingkaran saja; (2) spiral circle spiral – bentuk tikungan ini, merupakan lengkung peralihan dari bagian lurus (tangen) menjadi bentuk lingkaran. fungsi utama dari peralihan lengkung tersebut adalah agar perubahan sentrifugal yang timbul pada waktu kendaraan memasuki atau meninggalkan tikungan dapat terjadi secara berangsur-angsur dan tidak mendadak. dengan demikian diharapkan agar kendaraan dapat melintasi jalur yang telah disediakan dengan nyaman; (3) spiral-spiral – lengkung tanpa busur lingkaran. pada tikungan spiral-spiral dipergunakan pada tikungan yang tajam. adapun persamaan yang digunakan untuk mencari parameter tikungan sama seperti parameter yang digunakan pada tikungan spiral circle spiral. khusus untuk spiral-spiral digunakan bila lc < 25 meter. menurut oglesby, hick rg (1982), khusus untuk tikungan jenis spiralspiral, tikungan ini tidak mempunyai lengkung circle. maka berlaku kondisi sebagai berikut: θc = 0, maka ∆ = 2θs lc = 0, maka l = 2ls alinyemen vertikal alinyemen vertikal dapat dibagi menjadi dua bentuk.pertama, lengkung vertikal vembung, yaitu lengkung dimana titik perpotongan antara kedua tangen berada di atas permukaan jalan yang bersangkutan. jenis-jenis lengkung vertikal cembung seperti terlihat pada gambar 2. 328 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 325-334 g1 = + g2 = g1 = + g2 = g2 = g1 = gambar 2. jenis lengkung vertikal cembung. kedua, lengkung vertikal cekung, yaitu lengkung dimana titik perpotongan antara kedua tangen berada di bawah permukaan jalan. jenis-jenis lengkung vertikal cembung seperti terlihat pada gambar 3. g1 = g2 = + g1 = g2 = + g1 = + g2 = + gambar 3. jenis lengkung vertikal cekung. alur perhitungan perencanaan geometrik jalan secara umum dapat dilihat pada gambar 4. gambar 4. bagan alur langkah penentuan tipe alinyemen. perencanaan geometri jalan... (eduardi prahara) 329 hasil dan pembahasan validasi program dimaksudkan untuk mengetahui apakah hasil dari perhitungan program ini memenuhi syarat atau tidak, serta layak atau tidaknya program ini untuk dipergunakan. validasi ini dilakukan dengan membandingkan perhitungan program dan perhitungan manual. hasil validasi program untuk masing-masing tipe tikungan dan lengkung vertikal dapat dilihat pada tabel 2 – 6. perbandingan hasil perhitungan manual dengan perhitungan program tabel 2 perbandingan hasil perhitungan manual dan program untuk tikungan full circle nilai manual program rc 450 450 ∆ 38.0150 38.0154 ls 50 50 t 155.0133 155.0133 e 25.9508 25.9508 l 298.5691 298.5691 tabel 3 perbandingan hasil perhitungan manual dan program untuk tikungan spiral circle spiral nilai manual program r 150 150 ∆ 38.015 38.0154 ls 50 50 θs 9.5493 9.5493 xs 49.8611 49.8611 ys 2.7778 2.7778 k 24.9767 24.9767 p 0.6993 0.6993 t 76.8887 76.8887 e 9.3899 9.3898 ∆c 49.523 49.523 ls 149.532 149.532 tabel 4 perbandingan hasil perhitungan manual dan program untuk tikungan spiral spiral nilai manual program r 115 115 ∆ 38.0150 38.0154 θs 19.0080 19.0075 ls 76.3030 76.3018 t 78.3681 78.3686 e 8.9241 8.9242 l 152.6060 152.6036 330 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 325-334 tabel 5 perbandingan hasil perhitungan manual dan program untuk lengkung vertikal cekung nilai manual program g1 -6.4935 -6.4935 g2 3.7037 3.7037 a 10.1972 10.1972 ev 1.9119 1.9120 sta. pvc 0+079 0+080 elev. pvc 264.8701 265.8701 sta. pvi 0+154 0+155 elev. pvi 261.912 262.912 sta.pvc 0+229 0+230 elev. pvc 26.7778 27.7778 tabel 6 perbandingan hasil perhitungan manual dan program untuk lengkung vertikal cembung nilai manual program g1 0.9756 0.9756 g2 -5.8824 -5.8824 a -6.858 -6.858 ev 0.8573 0.8572 sta. pvc 1+500 1+501 elev. pvc 280.5122 281.5122 sta. pvi 1+550 1+551 elev. pvi 280.1427 281.1427 sta.pvc 1+600 1+601 elev. pvc 278.0588 279.0588 dari hasil perbandingan tabel diatas, dapat ditarik kesimpulan bahwa program ini cukup valid untuk menghitung tikungan dan lengkungan geometri jalan raya. selain itu, dilakukan juga studi kasus pada salah satu proyek jalan kabupaten yang telah dilakukan dengan cara manual dan dicoba untuk menghitung dan menggambarkan alinyemen vertikal maupun horizontal dari proyek tersebut. hasil perhitungan program (alinyemen horizontal) hasil perhitungan program untuk alinyemen horizontal pada proyek ini dapat di lihat pada tabel 7 – 10. tabel 7 hasil perhitungan program titik pi – 1 sampai dengan pi – 7 tititk pi 1 pi 2 pi 3 pi 4 pi 5 pi 6 pi 7 tipe ss ss ss ss ss ss ss δ 26.0041 3.2109 54.2648 31.8445 44.0362 47.2062 10.7314 vr 40 40 30 30 30 30 40 r 85 100 43 30 50 30 100 ec/es 2.9949 0.0524 7.1394 1.6061 5.3099 3.7040 0.5873 tc/ts 39.0531 5.6050 42.6050 16.9856 39.8520 25.7807 18.7684 θs 13.0021 1.6054 27.1324 15.9222 22.0181 23.6031 5.3657 perencanaan geometri jalan... (eduardi prahara) 331 k 19.2554 2.8019 19.9670 8.3150 19.1164 12.2857 9.3622 p 0.7389 0.0131 1.6768 0.3936 1.2759 0.8843 0.1465 ls 38.5779 5.6040 40.2517 16.6737 38.4289 24.7171 18.7299 l total 77.1559 11.2080 80.5035 33.3475 76.8577 49.4342 37.4598 e 7.9559 7.1149 8.4692 9.8197 7.6597 9.8197 7.1149 tabel 8 hasil perhitungan program titik pi – 8 sampai dengan pi – 14 tititk pi 8 pi 9 pi 10 pi 11 pi 12 pi 13 pi 14 tipe ss ss ss ss ss ss ss δ 4.5486 25.4869 34.1870 71.1148 73.1130 31.0656 26.2110 vr 40 30 30 20 20 30 20 r 100 50 50 30 30 50 30 ec/es 0.1051 1.6906 3.1040 9.4682 10.1357 2.5427 1.0744 tc/ts 7.9418 22.5044 30.4806 41.3075 42.7604 27.5915 13.8958 θs 2.2743 12.7435 17.0935 35.5574 36.5565 15.5328 13.1055 k 3.9692 11.1022 14.8717 18.3560 18.8550 13.5211 6.8499 p 0.0263 0.4173 0.7582 2.1087 2.2398 0.6237 0.2650 ls 7.9388 22.2416 29.8338 37.2356 38.2819 27.1098 13.7240 l total 15.8777 44.4831 59.6676 74.4712 76.5637 54.2196 27.4481 e 7.1149 7.6597 7.6597 6.1353 6.1353 7.6597 6.1353 tabel 9 hasil perhitungan program titik pi – 9 sampai dengan pi – 21 tititk pi 15 pi 16 pi 17 pi 18 pi 19 pi 20 pi 21 tipe ss ss ss ss ss ss ss δ 85.1861 51.3850 33.5353 2.7550 77.9153 5.4516 5.0139 vr 20 20 20 40 20 40 40 r 15 30 30 200 15 200 200 ec/es 7.5067 4.4628 1.7890 0.0771 5.9454 0.3021 0.2555 tc/ts 26.1496 28.2989 17.9248 9.6181 23.1933 19.0396 17.5098 θs 42.5930 25.6925 16.7677 1.3775 38.9577 2.7258 2.5070 k 10.9174 13.3579 8.7539 4.8083 10.0240 9.5141 8.7504 p 1.5690 1.0556 0.4374 0.0193 1.2873 0.0755 0.0638 ls 22.3017 26.9051 17.5591 9.6168 20.3982 19.0295 17.5020 l total 44.6033 53.8103 35.1181 19.2335 40.7964 38.0591 35.0040 e 9.3924 6.1353 6.1353 4.0542 9.3924 4.0542 4.0542 tabel 10 hasil perhitungan program titik pi – 22 sampai dengan pi – 28 tititk pi 22 pi 23 pi 24 pi 25 pi 26 pi 27 pi 28 tipe ss ss ss ss ss ss ss δ 75.4886 52.5056 25.6761 26.3896 6.5051 5.2443 7.4060 vr 20 20 20 30 40 40 40 r 15 30 30 30 160 200 200 ec/es 5.4880 4.6818 1.0299 1.0895 0.3443 0.2795 0.5581 332 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 325-334 tc/ts 22.2647 28.9856 13.6053 13.9930 18.1795 18.3149 25.8770 θs 37.7443 26.2528 12.8381 13.1948 3.2526 2.6221 3.7030 k 9.7231 13.6447 6.7106 6.8964 9.0819 9.1523 12.9241 p 1.2009 1.1044 0.2542 0.2687 0.0860 0.0699 0.1394 ls 19.7629 27.4919 13.4440 13.8176 18.1658 18.3059 25.8518 l total 39.5257 54.9837 26.8880 27.6351 36.3316 36.6118 51.7036 e 9.3924 6.1353 6.1353 9.8197 4.9125 4.0542 4.0542 hasil perhitungan program (alinyemen vertical) hasil perhitungan program untuk alinyemen vertikal pada proyek ini dapat di lihat pada tabel 11 – 13. hasil perhitungan penggambaran alinyemen horizontal dan vertikal untuk memudahkan secara visual, program ini ditambah dengan fasilitas penggambaran alinyemen horizontal dan vertikal, secara otomatis. hasilnya dapat dilihat pada gambar 5 dan 6. tabel 11 hasil perhitungan program titik pvi – 1 sampai dengan pvi – 6 titik pvi 1 pvi 2 pvi 3 pvi 4 pvi 5 pvi 6 a -4.9612 5.0000 -10.4819 5.8051 -1.4178 4.9840 lv 20 10 20 30 20 30 ev -0.1240 0.0625 -0.2620 0.2177 -0.0354 0.1869 sta pvc 49.7 80.4 99.3 110.9 145.6 193.4 elev pvc 156.39 155.36 155.11 154.9504 152.4132 149.5632 sta pvi 59.7 85.4 109.3 125.9 155.6 208.4 elev pvi 156.266 155.1725 154.848 153.5777 151.8946 148.8069 sta pvt 69.7 90.4 119.3 140.9 165.6 223.4 elev pvt 155.8939 155.11 154.0618 152.6404 151.305 148.4244 tabel 12 hasil perhitungan program titik pvi – 7 sampai dengan pvi – 12 titik pvi 7 pvi 8 pvi 9 pvi 10 pvi 11 pvi 12 a -2.4905 4.1413 2.3802 4.2033 -7.5174 5.2151 lv 40 40 40 25 30 25 ev -0.1245 0.2071 0.1190 0.1314 -0.2819 0.1630 sta pvc 392.5 433.2 529.5 592.4 631.4 737.2 elev pvc 146.2205 145.1751 144.7529 146.048 148.262 148.8981 sta pvi 412.5 453.2 549.5 604.9 646.4 749.7 elev pvi 145.8355 144.6371 144.959 146.5314 149.0381 149.003 sta pvt 432.5 473.2 569.5 617.4 661.4 762.2 elev pvt 145.2014 144.5132 145.4032 147.2774 149.2504 149.4338 perencanaan geometri jalan... (eduardi prahara) 333 tabel 13 hasil perhitungan program titik pvi – 13 sampai dengan pvi – 16 titik pvi 13 pvi 14 pvi 15 pvi 16 a -3.5395 -9.8958 4.6880 7.7461 lv 25 25 20 30 ev -0.1106 -0.3092 0.1172 0.2905 sta pvc 817.2 855.2 940 994.9 elev pvc 152.0463 152.9453 146.7735 144.09 sta pvi 829.7 867.7 950 1009.9 elev pvi 152.5294 152.7808 146.0172 143.7805 sta pvt 842.2 880.2 960 1024.9 elev pvt 152.7913 151.9978 145.4953 144.0519 gambar 5. trase proyek menggunakan program. gambar 6. alinyemen vertikal proyek menggunakan program. 334 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 325-334 penutup pembuatan program perhitungan alinyemen horisontal dan vertikal dengan menggunakan bahasa basic telah berhasil dilakukan. program ini juga telah divalidasi dengan membandingkan hasil yang diperoleh dengan perhitungan manual dengan selisih sama atau kurang dari 1x10-4. program ini juga dapat menghitung secara cepat multi tikungan dan multi lengkungan dengan demikian dapat dilakukan pada trase yang memiliki kedua hal tersebut. untuk itu, program ini telah diujicobakan pada proyek perencanaan jalan kabupaten di kabupaten bogor dan mendapatkan hasil yang baik sesuai dengan persyaratan dan peraturan perencanaan geometrik yang dikeluarkan oleh bina marga. penambahan fasilitas penggambaran alinyemen vertikal dan horizontal juga telah dilakukan dengan memanfaatkan data koordinat trase. kelemahannya adalah, program ini belum dilengkapi dengan fasilitas menggambar tikungan secara detail. penggambaran tikungan secara detail diharapkan dapat dilakukan pada penelitian selanjutnya. daftar pustaka departemen pekerjaan umum direktorat jendral bina marga. (1997). tata cara perencanaan geometrik jalan antar kota. jakarta: departemen pekerjaan umum. microsoft word 78 paper comtech d3219 tanty oktavia.doc analisis dan perancangan… (tanty oktavia) 1083 analisis dan perancangan operasional sistem berbasiskan crm (studi kasus pada pt terang dunia internusa) tanty oktavia jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, universitas bina nusantara, jln. k.h. syahdan no. 9, kemanggisan/palmerah, jakarta barat 11480 tanty_oktavia@yahoo.com abstract article to design an operational system based customer relationship management (crm) that can connect customers with the company. it is expected that the exchange of information between both parties can be properly channeled, in short, accurate, and actual business-process occurs. information is an important part in the business cycle because it includes all the transactions that are closely related business activities that occurred. the method used in designing this system is the object oriented analysis and design. results to be achieved from this research are the formation of a web-based system that is able to become a liaison between the customer and the company, so the relationship can be well maintained. customer satisfaction towards services obtained during the conduct of business transactions will have a positive impact for the company, as this can make the customers stay loyal to the company, as well as company profit can be increased as increasing customer loyalty. keywords: customer, customer relationship management, loyalty abstrak analisis dan perancangan yang dilakukan bertujuan untuk merancang suatu operasional sistem berbasiskan customer relationship management (crm) yang dapat menghubungkan pelanggan dengan perusahaan. hal ini bertujuan agar pertukaran informasi antar kedua belah pihak dapat tersalurkan dengan baik, dalam kurun waktu singkat, akurat, dan aktual selama proses bisnis terjadi. informasi merupakan bagian penting dalam siklus transaksi karena memuat segala hal yang berkaitan erat dengan kegiatan bisnis yang terjadi. metode yang digunakan dalam perancangan sistem ini adalah object oriented analysis and design. hasil yang ingin dicapai dari penelitian ini adalah terbentuknya suatu sistem berbasiskan web yang mampu menjadi penghubung antara pelanggan dengan perusahaan, sehingga relasi dapat terjalin dengan baik. kepuasan pelanggan terhadap pelayanan yang diperoleh selama melakukan transaksi bisnis akan berdampak positif bagi perusahaan, karena hal ini dapat membuat pelanggan tetap setia terhadap perusahaan, sekaligus profit perusahaan dapat semakin bertambah seiring dengan meningkatnya loyalitas pelanggan. kata kunci: pelanggan, crm, loyalitas 1084 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1083-1096 pendahuluan strategi bisnis yang saat ini banyak dikembangkan perusahaan dalam rangka menjalin hubungan dengan para pelanggan adalah customer relationship management atau yang sering disebut dengan crm. crm merupakan suatu strategi aplikasi bisnis yang dirancang guna mempertahankan loyalitas dan kepercayaan para pelanggan terhadap produk maupun jasa yang ditawarkan oleh perusahaan, sehingga diharapkan dapat meningkatkan profit bagi perusahaan. selain itu dengan sistem crm, relasi hubungan antara perusahaan dengan pelanggan dapat tetap terjaga dan terjalin dengan baik. seluruh informasi baru yang dikeluarkan perusahaan dapat dengan cepat disampaikan kepada para pelanggan tanpa terbatas ruang dan waktu. pengembangan aplikasi crm bisa sangat bervariasi, tergantung dari pendekatan pasar, strategi bisnis, serta fitur-fitur yang ditawarkan sebagai nilai tambah bagi daya saing suatu bisnis. suatu aplikasi crm haruslah dapat berperan secara multifungsi yaitu dalam hal pemasaran, perdagangan, dan pelayanan. pt terang dunia internusa sebagai suatu perusahaan yang berlokasi di daerah jakarta termasuk salah satu perusahaan yang berorientasi pada pelanggan. perusahaan ini bergerak dalam bidang produksi dan distribusi sepeda dan sparepart sepeda yang bermerek united. perusahaan ini memiliki beberapa anak cabang perusahaan yang semuanya tersebar di beberapa daerah, diantaranya jakarta, bogor, bandung, yogyakarta, palembang, dan daerah sekitarnya. sejak awal berdirinya, perusahaan ini telah menetapkan orientasi proses bisnisnya berdasarkan kebutuhan para pelanggan. hal ini dapat dibuktikan dengan telah dipercayanya produk ini di kalangan masyarakat. perusahaan terus-menerus melakukan inovasi produk, bahkan baru-baru ini perusahaan meluncurkan suatu jenis sepeda yang bersifat personal, dimana sepeda tersebut dapat disesuaikan dengan ukuran pengendaranya. mulai dari segi tempat duduk, ketinggian dari sepeda, sampai panjang dari sepedanya disesuaikan dengan ukuran badan pengendara sepedanya. hal ini dilakukan perusahaan dengan tujuan agar pelanggan dapat nyaman mengendarai sepeda ini. selain itu, pt terang dunia internusa juga menyediakan layanan purnajual, dimana apabila terjadi kerusakan pada sparepart ataupun sepeda yang dibeli selama jangka waktu satu tahun dari tanggal pembelian, maka pt terang dunia internusa akan menanggung segala kerusakan tersebut dengan memberikan pelayanan pada produk yang rusak. hal ini merupakan suatu bentuk pelayanan yang diberikan perusahaan guna memberikan kepuasan bagi para pelanggannya. fokusnya perusahaan terhadap pelayanan pelanggan, membuat perusahaan memutuskan mengintegrasikan konsep crm dalam proses bisnisnya. sehingga diharapkan orientasi perusahaan terhadap kepuasan pelanggan dapat tersalur melalui penerapan sistem crm ini. konsep dasar crm diawali dengan mengenal, mengetahui, dan menggali apa yang dibutuhkan dan diharapkan pelanggan dari perusahaan dengan menggunakan media elektronik. dengan begitu, perusahaan dapat lebih mudah mewujudkan apa yang dibutuhkan dan apa yang diharapkan oleh pelanggan-nya. untuk mengenal atau mengetahui apa yang dibutuhkan, perusahaan harus memiliki catatan tentang para pelanggannya. misalnya, selain informasi tentang produk yang dimiliki beserta produk record-nya, bisa digali juga informasi lainnya seperti pekerjaan, posisi di perusahaan di mana mereka bekerja, hobi, makanan favorit, jenis film yang disukai, dll. ini sangat bermanfaat. misalnya jika mereka kebetulan datang ke perusahaan, maka sentuhan personal dapat dilakukan. ini dapat memberikan efek yang menyenangkan bagi pelanggan. informasi di atas juga dipergunakan perusahaan untuk membangun relasi, tidak hanya relasi antara perusahaan dengan pelanggannya, tetapi juga bisa memperkuat relasi itu dengan membangun relasi antara pelanggan dengan pelanggan lainnya, yang mengarah bagi keuntungan perusahaan. hal ini menjadi sangat menarik, karena fokus pelanggan datang ke perusahaan tidak lagi hanya karena mereka membutuhkan barang saja, tetapi karena merasa dirinya memiliki relasi yang kuat dengan perusahaan dan dengan rekan-rekannya yang juga menjadi pelanggan perusahaan itu. dengan demikian sedikit demi sedikit loyalitas kepada perusahaan juga ikut terbangun, sehingga pada analisis dan perancangan… (tanty oktavia) 1085 akhirnya mereka akan merasa terpuaskan oleh perusahaan. jika sudah demikian harga bukan lagi sebagai faktor yang menentukan, tetapi menjadi sesuatu yang relatif bagi pelanggan yang telah merasakan relasi ini. pada sistem crm, proses bisnis yang berlangsung dalam suatu perusahaan difokuskan kepada pelanggan. menurut kincaid (2003: 4), terdapat model pengaturan nilai yang dapat dilakukan perusahaan dalam menjaga hubungan dengan pelanggan, diantaranya adalah operational excellence, meliputi membangun proses bisnis yang menyediakan produk dengan kualitas yang terbaik, penawaran harga yang terbaik, dan proses transaksi pembelian yang terbaik pula, sehingga dapat menguntungkan pihak pelanggan; product leadership, meliputi memfokuskan investasi dan kekuatan dalam mengembangkan produk yang terbaru atau revolusi penelitian produk yang baru, sehingga produk yang ditawarkan merupakan produk yang terbaik bagi pelanggan; relasi dengan pelanggan meliputi membangun hubungan yang erat dengan pelanggan, dengan mencari tahu hal-hal yang berkaitan dengan pelanggan, sehingga dapat memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan. gambar 1 model pengaturan nilai sumber kincaid (2003 : 4) menurut kalakota dan robinson (2001: 178-179), arsitektur crm yang saat ini berlaku berbeda dengan arsitektur crm yang lama, dimana pada arsitektur yang baru perusahaan mengorganisasikan proses bisnis berdasarkan kebutuhan pelanggan dan bukan pada fungsi internal perusahaan, seperti marketing dan penjualan. umpan balik dari pelanggan menjadi bagian integral dari proses untuk meningkatkan proses crm ini yang memungkinkan proses crm beradaptasi dengan kebutuhan pelanggan. dengan kata lain, tindakan yang dilakukan oleh perusahaan diprioritaskan pada tujuan perusahaan secara keseluruhan untuk menciptakan kepuasaan pelanggan dan bukan diprioritaskan pada unit fungsional perusahaan. gambar 2 arsitektur crm sumber: kalakota dan robinson, (2001: 179) 1086 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1083-1096 dipandang dari sisi obyektifnya, yaitu untuk meningkatkan kualitas hubungan antara perusahaan dengan pelanggan agar pelanggan dapat menjadi pelanggan yang setia dan loyal terhadap perusahaan, maka aplikasi crm tidak membedakan apakah perusahaan tersebut berskala kecil, menengah, atau besar. menurut seybold (2002 : 6), jenis aplikasi crm dapat dibagi menjadi 3 kategori, yaitu: operational crm, analytical crm, dan collaborative crm operational crm bertujuan memberikan pengalaman pada pelanggan yang akhirnya akan memberikan value lebih pada pelanggan, dan pelanggan yang merasa puas akan menimbulkan kesetiaan pelanggan. aplikasi operational crm ini dibagi menjadi dua jenis, yaitu customer-touching systems dan customer-facing systems customer-touching systems fokus dari customer-touching systems ini adalah campaign management, e-commerce dan self service customer support. pelanggan dapat berinteraksi langsung dengan aplikasi-aplikasi yang disediakan oleh perusahaan, seperti: campaign management, merupakan penawaran secara otomatis. perusahaan menawarkan produk baik pada calon pelanggan ataupun pelanggan itu sendiri bedasarkan kebutuhan, jadwal, atau spesifikasi lainnya; electronic commerce, penerapan fungsi-fungsi sebuah perusahaan seperti pemasaran, penjualan, dan layanan melalui online touchpoint, umumnya adalah web. aplikasi ini memungkinkan penjual memasarkan produk melalui katalog online sesuai bidang bisnis yang dijalankan. pelanggan dapat berbelanja melalui keranjang belanja yang virtual dan membeli produk secara virtual. penjual juga bisa menjalankan self-service support task seperti status pemesanan dan proses pengembalian; self-service customer support, teknologi ini memungkinkan pelanggan mendapatkan informasi yang mereka butuhkan melalui diri sendiri. informasi dan layanan teknologi ini berupa pendukung produk, permintaan layanan, mengelola informasi mengenai mereka dan mengelola pemesanan mereka. customer-facing systems realisasi sistem ini dapat berupa contact center, sales force automation, dan field service. disebut dengan customer-facing karena mewakili penjualan, layanan lapangan, dan contact center yang berinteraksi dengan pelanggan. contact center merupakan aplikasi berbentuk telepon yang mendukung penjualan, pemasaran, dan layanan lainnya yang berkaitan dengan proses bisnis crm. aplikasi ini mengimplementasikan fungsi-fungsi telemarketing, telesales, dan teleservices; sales force automation yang mendukung upaya penjualan yang kompetitif, mengatur peran-peran penting, prospek, dan pelanggan melalui jalur penjualan yang sebenarnya; field service automation yang mendukung usaha layanan pelanggan pada layanan bisnis sesuai dengan areanya. aplikasi ini mengelola permintaan dari layanan pelanggan, melayani pemesanan, kontrak, penjadwalan, dan telepon serta menyediakan perencanaan, penjadwalan, pengiriman, dan laporan dari perwakilan layanan lapangan untuk layanan telepon. analytical crm tujuan utamanya adalah mengelola data pelanggan dengan tepat sehingga perusahaan atau organisasi dapat selalu mengetahui apa yang diinginkan oleh pelanggan. disini dapat dilihat tingkat kesetiaan pelanggan dan berapa pelanggan yang masih berada dalam data customer retention. data diproses dari data warehouse yang menghasilkan laporan untuk menunjukan informasi tersebut. analisis data pada operational crm dengan memanfaatkan tools dan softwares ini dapat memberikan pemahaman yang lebih baik tentang perilaku pelanggan individu ataupun kelompok. dengan aplikasi ini kita dapat menganalisis kinerja, efisiensi, dan efektivitas dari aplikasi operational crm. analisis dan perancangan… (tanty oktavia) 1087 collaborative crm tujuan utamanya adalah untuk memberikan dorongan dan mengarah pada pencapaian kesetiaan pelanggan ke pelanggan-pelanggan lain yang masih belum berada di tingkat “setia“. aplikasi ini menjadi tempat mengadakan kontak dan interaksi antara pelanggan yang tersebar dimanamana dengan organisasi tersebut. aplikasi kolaborasi ini meliputi e-mail, personalize publishing, ecommunities, dan aplikasi lainnya yang dirancang untuk interaksi antara pelanggan dan organisasi. metode metode yang digunakan pada pembuatan tulisan ini adalah metode analisis dan perancangan sistem. metode analisis dimulai dari melakukan pengumpulan data-data, baik melalui survei maupun wawancara langsung. berdasarkan data-data yang terkumpul serta didasarkan pada studi pustaka dilakukan analisis industri untuk mengetahui posisi perusahaan saat ini. sedangkan untuk melakukan perancangan sistem berdasarkan pada konsep object oriented analysis and design. berdasarkan hasil wawancara dan pengamatan terhadap proses bisnis yang terjadi pada perusahaan pt terang dunia internusa, dapat diidentifikasikan beberapa permasalahan, diantaranya sebagai berikut: proses penyampaian informasi dari perusahaan kepada para pelanggan-nya dan sebaliknya, sangat tidak efisien dalam hal penggunaan waktu dan biaya; sulitnya mempertahankan loyalitas dari para pelanggan mengingat banyaknya bermunculan perusahaan-perusahaan baru yang menjadi pesaing dari perusahaan pt terang dunia internusa; dalam proses bisnisnya, penghubung antara perusahaan dengan para pelanggan adalah melalui salesman. hal ini memang cukup efektif bagi perusahaan dalam mencapai target penyebaran informasi, namun seiring dengan berjalannya waktu, pelanggan dari perusahaan juga akan semakin bertambah. maka akan dibutuhkan penambahan tenaga kerja yang nantinya akan memperbesar biaya operasional; apabila para pelanggan ingin menyampaikan masukan, seperti saran atau kritik ke pihak perusahaan, maka hal ini disampaikan kepada bagian salesman karena salesman merupakan penghubung perusahaan dengan para pelanggan. namun, hal ini sangat tidak efektif karena kemungkinan salesman akan lupa untuk menyampaikannya karena tugas utama dari salesman adalah mencari order (pesanan). jadi hal-hal kecil seperti ini rentan sekali tidak disampaikan; kadang kala apabila perusahaan ingin melaksanakan suatu event yang melibatkan para pelanggan untuk ikut berpartisipasi, perusahaan sering mengalami kesulitan dalam menghubungi para pelanggan tersebut karena mungkin alamat atau nomor telepon nya telah berubah. data-data pelanggan yang up to date biasanya disimpan oleh salesman. oleh karena itu, hal seperti ini akan sangat menyulitkan pihak perusahaan; sulitnya para pelanggan untuk mengajukan pertanyaanpertanyaan baik yang bersifat umum maupun khusus kepada pihak perusahaan seputar proses bisnis yang terjadi karena tidak adanya bagian khusus yang menangani hal tersebut; seringkali staff produksi mengalami kesulitan dalam mencari informasi berkenaan dengan trend yang berkembang di dalam masyarakat. analisis industri berdasarkan hasil wawancara dan pengamatan, dilakukan analisis industri yang didasarkan pada model lima kekuatan porter. berikut kondisi yang saat ini dihadapi oleh perusahaan pt terang dunia internusa : persaingan dalam industri (rivalry in industry) sepeda sebagai alat transportasi yang hemat biaya, juga merupakan alat olahraga yang cukup praktis. pada saat ini, dimana kondisi ekonomi masyarakat kita sedang mengalami krisis, maka sepeda 1088 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1083-1096 dapat dijadikan sebagai alat transportasi yang cukup ekonomis. hal ini merupakan peluang bisnis yang cukup menguntungkan dalam industri perdagangan. oleh karena itu, industri sepeda dapat tetap berkembang di tengah-tengah berkembangnya industri kendaraan bermesin. pt terang dunia sebagai salah satu industri yang bergerak dalam bidang produksi dan distribusi sepeda dan sparepart yang bermerek united telah lama menjadi bagian yang penting dalam dunia industri sepeda. keunggulan perusahaan pt terang dunia internusa dibandingkan dengan perusahaan pesaingnya adalah : memiliki brand image yang cukup kuat karena telah lama menggeluti bidang industri sepeda; kualitas produknya terjamin dibuktikan dengan diperolehnya pengakuan iso 9001:2000 pada tahun 2003; selalu melakukan inovasi produk; memiliki jaringan distribusi yang cukup luas; pelayanan servis yang cukup baik kepada para pelanggan-nya dan pengalaman dalam dunia industri yang cukup matang. keunggulan dari perusahaan pt terang dunia internusa ini, merupakan faktor yang membuatnya dapat tetap bertahan dalam pangsa pasar. walaupun memang diakui, produk yang ditawarkan tidak memiliki keunggulan dalam segi harga. karena harga produk yang ditawarkan jauh lebih tinggi dari harga pada umumnya. namun, dengan kualitas dan inovasi yang terus-menerus meningkat dapat menutupi kelemahannya tersebut. selain itu, sasaran utama dari perusahaan ini adalah masyarakat dengan penghasilan menengah ke atas yang lebih mementingkan kualitas daripada harga. konsep bisnis yang dilakukan oleh perusahaan pt terang dunia internusa ini, membuat para pesaing berusaha memanfaatkan kelemahan dari perusahaan, yaitu dari segi harga. para pesaing berusaha membuat produk yang hampir menyamai produk dari pt terang dunia internusa dengan penawaran harga yang tentunya lebih rendah dari yang ditawarkan perusahaan. hal ini akan menjadi ancaman yang cukup berarti bagi perusahaan pt terang dunia internusa untuk dapat berkembang. biasanya untuk mengatasi hal tersebut, perusahaan melakukan inovasi produk yang berkala dengan tetap mengutamakan segi kualitas karena produk yang ditawarkan oleh para pesaing biasanya lebih rendah kualitasnya dibandingkan yang ditawarkan perusahaan. jadi hal ini merupakan nilai unggul bagi perusahaan. kekuatan menawar dari pembeli/pelanggan (bargaining power of customer) pelanggan utama dari perusahaan pt terang dunia internusa ini kebanyakan adalah para dealer, toko sepeda, toko alat olah raga, dll. mereka merupakan penyalur produk perusahaan ke konsumen akhir. kebanyakan dari mereka membeli produk perusahaan dalam jumlah yang cukup besar dengan tujuan untuk dipasarkan kembali ke konsumen akhir. oleh karena itu, mereka selalu berusaha mendapatkan harga yang menguntungkan dan membeli secara selektif agar mereka dapat memperoleh keuntungan dari barang yang dipasarkannya tersebut. apabila laba yang diperoleh cenderung lebih kecil, maka kemungkinan, mereka akan beralih memasarkan produk dari perusahaan lain yang sekiranya dapat mendatangkan keuntungan yang lebih besar. hal ini merupakan ancaman bagi perusahaan pt terang dunia internusa untuk dapat berkembang. walaupun perusahaan terus berusaha untuk menjalin hubungan baik dengan para dealer, misalnya dengan memberikan fasilitas pembayaran secara kredit, memberikan bonus-bonus, mengadakan acara tahunan bagi para dealer. namun, apabila para penyalur tersebut merasa produk yang dipasarkan tidak lagi bisa mendatangkan keuntungan bagi mereka, maka kemungkinan besar mereka akan beralih ke perusahaan lain yang dapat mendatangkan keuntungan yang lebih besar bagi mereka. jadi dapat disimpulkan bahwa kekuatan pembeli sangat berpengaruh terhadap perusahaan. kekuatan menawar dari pemasok (bargaining power of supplier) perusahaan pt terang dunia internusa merupakan perusahaan yang memproduksi dan mendistribusikan sepeda dan sparepart yang bermerek united. keberadaan supplier (pemasok) analisis dan perancangan… (tanty oktavia) 1089 hanya berperan sebagai pemasok barang pelengkap saja bagi produk-produk yang dijual. oleh karena itu, kekuatan pemasok tidak terlalu mempengaruhi proses bisnis yang berlangsung. selain itu, biaya pengalihan tidak terlalu tinggi. jadi perusahaan dapat berganti pemasok dengan mudah tanpa terikat oleh faktor apapun. bahkan keberadaan pemasok tidak terlalu berarti karena perusahaan dapat memproduksi sendiri peralatan yang dibutuhkan. perusahan bisa dikategorikan merupakan pelanggan penting bagi para pemasok, karena perusahaan pt terang dunia internusa produknya telah dikenal oleh pasar. jadi, apabila pemasok memasok barang ke perusahaan, maka barang yang dipasok tersebut akan dikenal juga oleh konsumen. bahkan dapat menaikan brand image dari barang yang dipasok tersebut. ancaman pendatang baru dalam industri ( new entrants threat ) hambatan yang dihadapi untuk masuk dalam industri ini cukup tinggi karena membutuhkan modal yang relatif cukup besar, serta kemampuan dalam melakukan inovasi produk dan melakukan pemasaran produk. sehingga dengan begitu, para pelanggan tertarik dengan produk yang dipasarkan. selain itu, perusahaan harus memiliki nilai tambah tersendiri yang membedakan perusahaannya dengan perusahaan yang ada sekarang ini. kebanyakan dari para pendatang baru tersebut, melakukan inovasi dalam segi harga. mereka cenderung mengeluarkan produk dengan harga yang lebih rendah dengan tujuan menarik para pelanggan. sedangkan daya tarik untuk para dealer, mereka memberikan fasilitas pembayaran credit dengan jangka waktu pembayaran yang lebih lama daripada yang ditawarkan oleh perusahaan pt terang dunia internusa. para pendatang baru ini cukup memberikan competitive yang sangat ketat dalam dunia bisnis. hal ini sangat mempengaruhi perusahaan dalam mengembangkan bisnisnya. oleh karena itu, ancaman dari para pendatang baru sangat berpengaruh bagi eksistensi perusahaan. ketersediaan barang substitusi (substitute product) produk pengganti yang dapat mengganti fungsi produk perusahaan pt terang dunia internusa saat ini sangat banyak beredar, diantaranya kendaraan bermesin, seperti skutter listrik dan motor. hal ini memiliki pengaruh yang sangat berarti bagi perusahaan karena dapat mengancam bisnis perusahaan karena para konsumen cenderung menyukai kendaraan bermesin yang dirasa lebih praktis dibandingkan sepeda. namun, bagi orang-orang yang memiliki hobi tersendiri, seperti balap sepeda, fun bike, dll pastilah masih membutuhkan keberadaan sepeda. selain itu untuk menganalisis industri dari pt terang dunia internusa, dilakukan pula analisis swot (strength weakness opportunity threat) agar dapat mengidentifikasi faktor-faktor internal dan eksternal yang sekiranya dapat mempengaruhi eksistensi perusahaan. faktor internal meliputi kekuatan dan kelemahan yang dimiliki oleh perusahaan. sedangkan faktor eksternal meliputi peluang yang ada dalam pasar dan ancaman yang datang dari para pesaing. dari tiap faktor-faktor tersebut nantinya akan dibandingkan satu persatu dengan menggunakan metode pairwise, kira-kira faktor mana saja yang paling berpengaruh. berikut ini adalah matriks swot dari perusahaan pt terang dunia internusa: 1090 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1083-1096 faktor internal faktor eksternal strength (s) • perusahan memiliki jaringan distribusi yang cukup luas • perusahaan memiliki brand image yang cukup kuat • produk yang personalisasi dengan para pelanggannya • produk yang berkualitas dan terpercaya • promosi produk yang cukup baik • perusahaan selalu menjaga hubungan baik dengan para dealer dengan selalu mengadakan acara yang mempertemukan para dealer • perusahaan selalu memberikan kemudahan bagi para dealer, misalnya mengijinkan pembayaran secara kredit • perusahaan senantiasa memberikan bonusbonus serta diskon weakness (w) • sistem yang kurang bisa mengakomodir informasi mengenai dealer/pelanggan. • harga produk yang cukup mahal, jika dibandingkan dengan harga sepeda pada umumnya opportunities (o) • pangsa pasar di indonesia cukup luas • sepeda selain dapat dijadikan alat transportasi, juga dapat dijadikan sarana olah raga • kepuasan dealer terhadap mutu dan pelayanan dari perusahaan • dicanangkan gerakan go green. strategi so • memperluas pangsa pasarnya ke seluruh daerah. • pemasaran dan promosi produknya cukup kuat, bahkan telah menggunakan teknologi web. hal ini memungkinkan perusahaan dalam mengembangkan aplikasi web ke seluruh proses bisnisnya. • ikut serta berpartisipasi dalam event-event olah raga, sehingga dapat dijadikan sarana strategi wo • menciptakan produk dengan kualitas yang dapat memuaskan pelanggan, sehingga dapat unggul dari segi kualitas walaupun harga cukup mahal • membuat suatu aplikasi website yang dapat dijadikan penghubung antara perusahaan dengan para dealer-nya. sehingga dapat memudahkan perusahaan dalam mencari informasi berkenaan dengan para dealer-nya analisis dan perancangan… (tanty oktavia) 1091 promosi • meningkatkan kualitas pelayanan dan produk • loyalitas dealer kepada perusahaan dapat semakin bertambah dengan sering diadakannya event-event reward, serta selalu menjaga hubungan baik dengan para dealer. threats (t) • persaingan bisnis yang ketat, banyak produk dari luar masuk ke indonesia • masyarakat cenderung memilih kendaraan bermesin, dibandingkan sepeda • kondisi perekonomian di indonesia yang membuat para pelanggan lebih mementingkan harga murah dibandingkan kualitas barang. • kemajuan teknologi informasi dapat menjadi ancaman bagi perusahaan dalam pelaksanaan proses bisnisnya strategi st • menciptakan inovasi baru secara terusmenerus, sehingga pelanggan tidak beralih ke produk lain. • memberikan perhatian khusus kepada para dealer karena mereka termasuk dalam jaringan distribusi perusahaan. hal ini dapat dilakukan dengan sering kali memonitor jaringan distribusi. • senantiasa memberikan bonusbonus, sehingga dapat dijadikan daya tarik bagi perusahaan. strategi wt • memfokuskan perusahaan pada kualitas produk dan pelayanan terhadap dealer, sehingga dealer tidak beralih ke perusahaan lain. gambar 3 matriks swot dari perusahaan pt terang dunia internusa gambar 4 diagram analisis swot pt terang dunia internusa 1092 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1083-1096 berdasarkan hasil analisis swot pada hasil kuisioner yang dikumpulkan, maka pt terang dunia internusa berada pada posisi strategi bisnis so (strength-opportunity). hal ini merupakan situasi bisnis yang sangat menguntungkan bagi perusahaan, dimana perusahaan pt terang dunia internusa memiliki kekuatan yang cukup dalam menghadapi segala ancaman dengan memanfaatkan peluang yang ada. atas dasar hal tersebut, maka perusahaan dapat menjalankan beberapa strategi berikut guna mempertahankan posisi yang telah dicapai. strategi so tersebut adalah : memperluas pangsa pasarnya ke seluruh daerah; meningkatkan kualitas barang serta pelayanan ke para dealer; ikut serta berpartisipasi dalam event-event olah raga, sehingga dapat dijadikan sarana promosi; mengembangkan aplikasi web ke seluruh proses bisnis perusahaan, guna meningkatkan pelayanan kepada para dealer. hal ini dapat dilakukan dengan membangun suatu aplikasi website e-crm yang dapat menjadi penghubung perusahaan dengan para dealernya. hasil dan pembahasan analisis & perancangan sistem yang diusulkan rancangan sistem yang diajukan bagi perusahaan, yaitu suatu solusi bisnis berbasiskan crm yang nantinya akan menjadi penghubung antara perusahaan dengan para pelanggan. dalam aplikasi tersebut terdapat modul-modul yang dapat membantu perusahaan dalam mengatasi permasalahan yang dihadapinya. adapun rancangan sistem yang diusulkan berdasarkan masalah yang dihadapi perusahaan adalah sebagai berikut : berdasarkan analisis swot, ditemukan permasalahan, yaitu perusahaan sulit memperoleh informasi mengenai para pelanggan dan untuk mencari informasi tersebut memerlukan biaya yang cukup mahal dan waktu yang lama. untuk mengatasi permasalahan tersebut, maka pada aplikasi dibuat suatu modul yang berisi profile dari para pelanggan. pada modul tersebut, masing-masing pelanggan dapat dengan mudah melihat data pribadi mereka, mengubah sendiri data pribadinya masing-masing apabila ternyata data-nya telah berubah. jadi dengan begitu, perusahaan tidak usah repot-repot untuk mencari data pelanggan tersebut; berdasarkan hasil wawancara pada pihak perusahaan, diperoleh informasi bahwa selama ini apabila perusahaan ingin mengeluarkan produk baru atau telah mengeluarkan produk baru, maka perusahaan akan melakukan survei ke lapangan guna mendapatkan informasi feedback atas inovasi yang dilakukan perusahaan. biasanya pihak perusahaan akan membentuk tim survei lapangan guna mendapatkan informasi tersebut. hal ini sangatlah tidak efisien, mengingat pelanggan dari perusahaan tersebar di seluruh daerah, maka akan diperlukan biaya yang sangat besar sekali. oleh karena itu, pada rancangan aplikasi yang diajukan, terdapat modul kuisioner. sehingga kapan pun perusahaan ingin melakukan survei, dapat dilakukan dengan mudah dan respon dari para pelanggan-pun dapat diperoleh dengan lebih cepat dibandingkan dengan menggunakan cara sebelumnya; berdasarkan hasil wawancara dengan para pelanggan, diperoleh hasil bahwa selama ini pelanggan mengalami kesulitan dalam mengajukan pertanyaan seputar proses bisnis perusahaan serta dalam hal pengajuan saran dan kritik terhadap perusahaan. kebanyakan pelanggan mengalami kebingungan dalam menyampaikan kepada siapa tepatnya pengajuan pertanyaan, saran, dan kritik tersebut diajukan. sekalipun ada biasanya pelanggan menyampaikan kepada orang yang selama ini berinteraksi langsung dengan para pelanggan, yaitu salesman ataupun sales admin perusahaan. namun, penyampaian melalui perantara tersebut tidak memberikan jaminan bahwa informasi dari para pelanggan tersebut tersampaikan dengan baik karena tugas utama dari mereka bukanlah mengurusi hal tersebut. jadi, kemungkinan informasi tersebut tidak tersampaikan dengan baik kepada pihak yang tepat. oleh karena itu pada rancangan sistem yang baru terdapat modul pertanyaan, faq, dan saran & kritik. modul tersebut dapat membantu para pelanggan dalam mendapatkan informasi sekaligus analisis dan perancangan… (tanty oktavia) 1093 menyampaikan segala informasi kepada perusahaan guna membantu perusahaan untuk menjadi lebih baik lagi ke depannya; berdasarkan hasil wawancara dengan pihak perusahaan, diperoleh informasi bahwa perusahaan sering mengadakan event-event tertentu yang mengikutsertakan para pelanggan untuk berpartisipasi. untuk mengundang para pelanggan dalam event yang diadakan perusahaan tersebut pastinya diperlukan biaya dan waktu yang cukup banyak. dengan begitu, pada aplikasi dibuat suatu modul mengenai pengumuman (general announcement). dalam modul tersebut, para pelanggan dapat melihat semua informasi yang disampaikan perusahaan; pada sistem yang berjalan, setiap pelanggan yang akan melakukan transaksi pembelian, sebelumnya akan dicek terlebih dahulu status kredit dari pelanggan tersebut oleh bagian sales admin perusahaan. pelanggan tersebut akan dicek apakah status kredit-nya telah mencapai limit atau belum. jika telah mencapai limit, maka pelanggan tidak bisa melakukan transaksi pembelian sampai pelanggan tersebut melunasi kredit-nya. sedangkan apabila pelanggan tersebut tidak memiliki kredit atau kredit-nya belum mencapai limit, maka dapat melakukan transaksi. oleh karena itu, pada sistem yang baru dibuat suatu modul yang meringankan tugas dari sales admin. modul tersebut digunakan untuk menampilkan status kredit dari pelanggan tersebut. sehingga pelanggan dapat melihat sendiri status kredit-nya. bahkan pelanggan tersebut dapat melihat sendiri seluruh history transaksi yang pernah dilakukan, mulai dari sales order, back order, klaim, dan retur; selain itu dalam modul aplikasi yang diajukan terdapat modul point, dimana apabila perusahaan sedang mengadakan event reward, yaitu pengumpulan poin berhadiah bagi para pelanggan, maka para pelanggan dapat melihat sendiri jumlah poin yang telah diperolehnya melalui modul tersebut. hal ini dapat membantu perusahaan dalam hal meningkatkan loyalitas dari para pelanggan; selain itu, pada aplikasi juga terdapat modul promo, dimana para pelanggan dapat memasukkan alamat email-nya apabila ingin mendapatkan informasi lebih mengenai keuntungan dan kekurangan menjadi pelanggan dari perusahaan pt terang dunia internusa. arsitektur crm bentuk arsitektur crm yang diusulkan perlu memenuhi aspek-aspek yang mendukung perusahaan dalam menciptakan dan meningkatkan hubungan dengan para pelanggannya. aspek itu adalah : mendapatkan konsumen baru (acquire) untuk memperoleh pelanggan baru, pada website terdapat modul register, promosi, general announcement, faq bagi para pelanggan baru. pada modul promosi, perusahaan melakukan aktifitas pemasaran kepada para pelanggan baru, guna menarik minat mereka untuk bergabung dalam memasarkan produk perusahaan pt terang dunia internusa. hal ini dilakukan dengan cara meminta pengunjung website untuk memasukkan alamat email-nya. sehingga nantinya perusahaan akan mengirimkan promosi-promosi perusahaan melalui alamat email tersebut; setelah mereka tertarik untuk bergabung, para pelanggan dapat memilih menu register yang berfungsi untuk mendaftarkan diri mereka untuk bergabung dengan perusahaan. setelah mereka register, pihak perusahaan akan menghubungi mereka dalam waktu 1 x 24 jam; pada modul general announcement, para pelanggan dapat melihat event-event yang diadakan perusahaan. hal ini dapat menarik minat para pelanggan untuk ikut berpartisipasi dalam event tersebut. keikutsertaan mereka akan menjadi peluang bagi perusahaan untuk menawarkan produk perusahaan; pada modul faq, para pelanggan dapat melihat semua list pertanyaan yang sering diajukan berserta jawabannya. dari semua pertanyaan tersebut, para pelanggan dapat memperkirakan apa saja keuntungan dan kerugian yang mungkin mereka dapatkan jika bergabung dengan perusahaan. jadi dengan begitu, modul faq ini menjadi faktor pendukung dalam menarik pelanggan baru. meningkatkan kemampuan untuk menghasilkan keuntungan dari pelanggan yang telah ada (enhance). pada website yang diusulkan terdapat modul transaction, my history dan point. pada modul transaction ini, para pelanggan dapat melakukan transaksi dengan lebih mudah dan cepat, bahkan dapat melakukan transaksi dimana saja dan kapan pun mereka inginkan. pada menu transaction ini, para pelanggan dapat melakukan pemesanan (order), pembatalan pemesanan (back order), mengajukan klaim, dan melakukan retur barang; selain itu, 1094 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1083-1096 disediakan juga modul history transaction, dimana pada modul ini para pelanggan dapat melihat transaksi-transaksi yang pernah dilakukannya selama ini pada perusahaan, mulai dari pemesanan (order), pembatalan pemesanan (back order), mengajukan klaim, dan melakukan retur barang; pada menu point, para pelanggan dapat melihat perolehan poin yang dicapai pelanggan tersebut. biasanya dalam rangka meningkatkan loyalitas dari para pelanggan, perusahaan sering mengadakan event-event reward yang memberikan hadiah kepada para pelanggan atas pengumpulan poin tertentu berdasarkan pada besarnya transaksi yang dilakukannya. hal ini dapat menarik minat para pelanggan untuk membeli produk perusahaan lebih banyak lagi, guna mendapatkan poin-poin tersebut. mempertahankan konsumen yang ada (retain) pada website yang diusulkan terdapat modul product, critical & sugestion, question, private announcement, questionnaire, forum dan buletin. pada modul product ini pelanggan dapat melihat semua produk-produk yang ditawarkan perusahaan, baik produk baru, best seller maupun produk lama. sehingga informasi pelanggan akan produk perusahaan dapat tetap ter-update; pada modul critical & sugestion, para pelanggan dapat mengajukan kritik dan saran kepada pihak perusahaan, baik yang berkenaan dengan pemasaran, penjualan, produk, pelayanan dll. yang nantinya segala informasi tersebut akan ditampung oleh pihak perusahaan sebagai bahan pertimbangan dan acuan bagi pihak perusahaan untuk lebih berkembang. selain itu, informasi yang diperoleh dapat membantu perusahaan dalam mengidentifikasi segala kekurangan yang terdapat pada perusahaan, yang dapat memberikan ancaman bagi perusahaan kehilangan pelanggan yang selama ini telah menjadi aset perusahaan; pada modul private announcement, para pelanggan akan memperoleh informasi khusus dari pihak perusahaan, contohnya reminder jatuh tempo piutang, undangan atas event tertentu yang diadakan pihak perusahaan, pemberitahuan mengenai list harga produk perusahaan, produk baru yang dikeluarkan perusahaan, dll. dengan begitu, para pelanggan akan merasa diperhatikan oleh pihak perusahaan; pada modul question, para pelanggan dapat mengajukan pertanyaan-pertanyaan seputar proses bisnis yang selama ini dilakukan kepada pihak perusahaan. pertanyaan ini akan dijawab oleh pihak perusahaan dalam waktu 1 x 24 jam; pada modul questionnaire, perusahaan dapat melakukan survei mengenai segala informasi yang ingin diketahui oleh perusahaan. dengan begitu, perusahaan dapat memperoleh feedback dari pihak pelanggan berkenaan dengan aktifitas survei yang dilakukan oleh perusahaan. dari hasil survei tersebut, pihak perusahaan dapat memperoleh informasi mengenai apa yang menjadi kekurangan dan ancaman dari aktifitas yang dilakukan perusahaan; pada modul forum dan buletin ini, para pelanggan dapat melihat segala informasi yang disampaikan oleh para pelanggan yang tergabung di dalam website. selain itu, forum juga dapat digunakan sebagai sarana untuk bertukar pikiran apabila terjadi suatu permasalahan. gambar 5 arsitektur crm analisis dan perancangan… (tanty oktavia) 1095 dealer mengupdate_profile mengupdate_order mengupdate_klaim mengupdate_retur mengupdate_pertany aan mengupdate_buletin mengupdate_pengumu man mengupdate_faq mengupdate_forum mengupdate_backord er mengupdate_point mengupdate_invoice mengupdate_stok_ba rang mengupdate_list_pr oduk_baru admin operasional mengupdate_passwor d mengupdate_kritik& saran mengupdate_kuision er admin marketing admin penjualan admin accounting&finance admin inventory & control mengaksesmodullupa password mengakseshistory gambar 6 use case diagram pt terang dunia internusa simpulan setelah dilakukan analisis dan perancangan terhadap sistem pada perusahaan pt terang dunia internusa, maka dapat ditarik beberapa simpulan, yaitu: dalam pelaksanaan proses bisnisnya, 1096 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1083-1096 informasi-informasi mengenai para pelanggan menjadi bagian terpenting bagi perusahaan. sering kali perusahaan melakukan survei lapangan guna mendapatkan informasi tersebut. namun melalui aplikasi yang diusulkan, perusahaan tidak perlu lagi membuat tim khusus untuk melakukan survei ke lapangan karena dalam aplikasi tersebut, para pelanggan dapat menyampaikan feed back kepada pihak perusahaan, baik yang berupa kritik & saran, pertanyaan, serta apabila perusahaan ingin melakukan kuisioner maka dapat langsung direspon dengan cepat oleh para pelanggan; melalui aplikasi yang diusulkan, proses transaksi akan menjadi lebih mudah. dimana sebelumnya, apabila pelanggan ingin memesan barang, maka harus melalui salesman yang mendatangi pelanggan atau datang langsung ke perusahaan. tetapi melalui aplikasi yang diajukan, para pelanggan dapat melakukan transaksi kapan saja dan dimana saja; aplikasi yang diusulkan ini akan menjadi penghubung antara perusahaan dengan para pelanggan-nya. sehingga dengan begitu, perusahaan dapat dengan mudah memonitor para pelanggan-nya; pada aplikasi yang diajukan, menerapkan konsep customer touching application, dimana para pelanggan dituntut untuk dapat melayani dirinya sendiri. mulai dari mengajukan pesanan, back order, claim, return, meng-update data diri, dll; aliran informasi dari perusahaan ke pelanggan menjadi lebih efisien dan efektif. contohnya penyampaian informasi perolehan poin, status transaksi, informasi penyelengaraan kegiatan-kegiatan perusahaan dan lain sebagainya. pada sistem yang diajukan masih memiliki beberapa kekurangan-kekurangan, sehingga untuk implementasi ke depannya perusahan harus memperhatikan hal-hal berikut : perlu dibentuknya divisi khusus yang mengurus dan me-maintainance sistem. dengan begitu segala feedback yang diajukan oleh pihak pelanggan dapat tersalurkan dengan baik; pada aplikasi yang diajukan belum adanya sekuritas dari jaringan, oleh karena itu perlu pengembangan lebih lanjut apabila perusahaan ingin menerapkan aplikasi yang diajukan pada sistem perusahaan; aplikasi yang diajukan belum secara optimal memenuhi kebutuhan back end karena aplikasi yang dibuat ini hanya menampilkan tahap operasional crm, sedangkan apabila perusahaan ingin benar-benar menerapkan konsep crm, maka diperlukan adanya tahap analytical crm yang memuat seluruh informasi mengenai para pelanggan yang berfungsi sebagai bahan masukan dan pertimbangan bagi perusahaan ke depannya. oleh karena itu, diharapkan ke depannya perusahaan dapat menambahkan modul tersebut ke dalam aplikasi yang diajukan. daftar pustaka kalakota, r., & robinson, m. (2001). e-business 2.0: roadmap for success. united states of america: addison-wesley kincaid, j. w. (2003). customer relationship management: getting it right!. new jersey: prenticehall, inc seybold, p. (2002). an executive guide to crm. boston, ma: ps group microsoft word 42_ johan m kerta revisi -set.doc 394 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 394-400 program online learning sebagai faktor penunjang keunggulan kompetitif binus university johan muliadi kerta; ronny andrian jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, binus university jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 johanmk@binus.ac.id abstract online learning has become a way to improve efficiency in the learning process without reducing the quality of learning itself. colleges that run it hope that the program becomes an attraction for prospective students, especially those with limitation to follow the regular program. the goal of this research was to find out whether binus online learning program has any influence to the competitive advantage of binus university. data were compiled by distributing questionnaires to 100 respondents consist of the students and lecturers on binus online learning program. this thesis is based on a quantitative methodology to gather and analyze the data to find out if they were any correlation between online learning program and the competitive advantage of binus university. it can be concluded that there are some positive and significant influences of online learning program to the competitive advantage of binus university. therefore, promoting and developing online learning program will increase the competitive advantage of binus university, and cover the target market which regular programs do not. keywords: online learning, competitive advantage, information system. abstrak pembelajaran online telah menjadi satu cara meningkatkan efisiensi proses pembelajaran tanpa mengurangi kualitas dari pembelajaran itu sendiri. perguruan tinggi yang menjalankannya berharap agar program ini menjadi suatu daya tarik bagi calon mahasiswa, khususnya yang memiliki keterbatasan untuk mengikuti program regular. tujuan penelitian ini adalah mengetahui adakah pengaruh antara program online learning dengan keunggulan kompetitif binus university. penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. data dikumpulkan dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden yang terdiri dan mahasiswa dan dosen program binus online learning. dari hasil penelitian disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan pada program online learning terhadap keunggulan kompetitif binus university. pengaruh ini menunjukkan bahwa kedua variabel ini mempunyai hubungan kausalitas. oleh karena itu, keunggulan kompetitif binus university dapat ditingkatkan dengan cara meningkatkan program online learning yang efektif dan mampu menjangkau target pasar di kalangan karyawan dan ibu rumah tangga yang masih sulit dijangkau oleh program reguler. kata kunci: pembelajaran online, keunggulan kompetitif, sistem informasi. program online learning… (johan muliadi kerta; ronny andrian) 395 pendahuluan arus globalisasi mendorong perguruan tinggi untuk semakin mampu mengembangkan dirinya secara cermat, cepat dan tepat, dalam menyikapi berbagai perubahan, terutama perubahan yang timbul sebagai akibat semakin berkembangnya sistem pendidikan tinggi dan tuntutan otonomi perguruan tinggi. disamping itu, perguruan tinggi diharapkan mampu meningkatkan peran strategisnya dalam proses kehidupan sosial, ekonomi, politik dan budaya di lingkungan masyarakat, bangsa dan negara. perguruan tinggi tidak hanya dituntut menghasilkan sumber daya manusia yang berkualitas dan sesuai dengan kebutuhan pembangunan, namun harus pula mampu menguasai, menerapkan dan mengembangkan sains dan teknologi informasi (it) yang sekaligus menjadi sebagai faktor penunjang yang penting untuk meningkatkan keunggulan kompetitif perguruan tinggi tersebut (benson, et.al., p.37) penyelenggaraan pendidikan yang tampak semakin berkembang tidak hanya menjadi indikator kemajuan perguruan tinggi dalam menyelenggarakan program-program pendidikan, akan tetapi menunjukkan pula sejumlah indikator kecenderungan dunia pendidikan tinggi yang layak dicermati, terlebih dalam era globalisasi yang sarat dengan arus informasi, keterbukaan dan persaingan yang semakin tinggi. indikator-indikator kecenderungan dunia perguruan tinggi yang dimaksud seperti adanya sejumlah perguruan tinggi swasta yang penyelenggaraan programnya menyebar sampai ke sejumlah lokasi strategis selain di pusat ibukota dan aktivitas perkuliahannya pun tak lagi terpusat hanya di kampus sebagaimana lazimnya, tetapi sebagian diantaranya ada yang digelar di hotel, gedung pemerintahan, gedung fasilitas umum, dan melalui komputer, notebook atau smartphone dengan memanfaatkan akses internet (dabbagh, brenda, 2004). kemasan program yang ditawarkan pun lebih praktis, baik dari segi materi, waktu maupun dari segi teknis perkuliahan dengan melandaskan strategi manajemennya yang berbasis entrepreneurship, cost efficiency dan competitive advantages. binus university telah mensikapi dan mencermati tuntutan dan kebutuhan pasar pendidikan yang semakin berkembang, terlebih lagi dengan kemajuan teknologi informasi yang semakin pesat. dalam konteks ini, pemanfaatan teknologi informasi (it) menjadi sangat penting sebagai salah sebagai faktor krusial untuk menghadapi tuntutan dan tantangan pesaingan di dunia pendidikan. salah satu indikator pemanfaatan it dalam dunia pendidikan adalah mengaplikasikan pembelajaran yang berbasis teknologi (e-learning) dengan program online learning sebagai penunjang keunggulan kompetitifnya (competitive advantages). program online learning merupakan metode pembelajaran baru yang dikembangkan oleh binus university sejak tahun 2008 sebagai media belajar online bagi individu yang ingin belajar dan mengembangkan diri tanpa harus terikat dengan jadwal dan tempat tertentu. metode ini sangat cocok untuk mahasiswa yang saat ini juga berstatus sebagai perkerja profesional dan wiraswasta bahkan ibu rumah tangga yang ingin melanjutkan studi s1 tanpa terhambat dengan waktu dan tempat. aktifitas belajar dirancang untuk fokus pada karakteristik mahasiswa dan untuk mendapatkan hasil yang berkualitas dengan bimbingan dosen akademisi maupun praktisi yang berpengalaman, menjadikan binus online learning dapat mempercepat karir mahasiswa. keunggulan dari program online learning ini adalah sifat perkuliahannya yang sangat fleksibel. dalam kegiatan belajar, mahasiswa dapat melakukan interaksi dengan dosen tanpa ada batasan waktu dan tempat. kehadiran dalam tatap muka di ruang kelas tetap akan dilakukan, tetapi terbatas pada kegiatan yang bersifat pembahasan kasus, diskusi pemantapan pemahaman materi kuliah, dan pada saat mengikuti ujian. selain itu, kualitas lulusan dari program binus online learning ini adalah kualitas lulusannya yang tidak kalah dengan mahasiswa yang mengikuti kegiatan perkuliahan pada umumnya. hal ini dimungkinkan program binus online learning menggunakan learning management system (lms) yang terintegrasi untuk membangun jaringan interaksi antara 396 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 394-400 mahasiswa dengan mahasiswa, mahasiswa dengan dosen dan mahasiswa dengan pembimbing akademis (website binus online learning). namun demikian, yang perlu disikapi oleh binus university adalah apakah penyelenggaraan online learning ini dapat meningkatkan daya saingnya, atau hanya sebagai salah satu program tambahan yang tidak memiliki dampak signifikan terhadap visi dan misi yang dituju, yaitu sebagai universitas kelas dunia (website binus university, visi dan misi). selanjutnya tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antara program online learning dengan keunggulan kompetitif di binus university yang berdampak pada peningkatan dalam efisiensi proses pembelajaran secara umum. metode metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan melakukan pengembangan studi kasus (case study), dengan memanfaatkan sumber-sumber seperti documentation, archival records, interviews, direct observations, participant-observations, dan physical artifacts (sekaran, 2003). berpijak pada kerangka pikir yang terstruktur seperti terlihat pada gambar di bawah ini: gambar 1. kerangka pikir. keterangan gambar: x adalah variabel bebas (independent variable) program online learning yang diposisikan sebagai variabel antecedent. x1 adalah dimensi model pedagogik atau konstruk dalam variable bebas program online learning. x2 adalah dimensi strategi pembelajaran dalam variable bebas program online learning. x2 adalah dimensi teknologi belajar dalam variable bebas program online learning. y adalah variabel terikat (dependent variable) competitive advantage yang diposisikan sebagai variabel konsekuensi. y1 adalah dimensi strategi keunggulan biaya dalam varibel terikat competitive advantage. y2 adalah dimensi strategi diferensiasi dalam varibel terikat competitive advantage. y3 adalah dimensi strategi fokus dalam varibel terikat competitive advantage. adalah ρyx parameter struktural yang menjadi model pengukuran pengaruh x terhadap y. ε (epsilon) adalah faktor-faktor lain yang juga turut mempengaruhi y tetapi tidak diteliti. dengan menggunakan kerangka pikir tersebut dilakukan suatu penelitian yang menguji hubungan antara pelaksanaan program online learning ini dengan tingkat keunggulan kompetitif binus university sebagai penyelenggara pendidikan tinggi. pengujian yang dilakukan adalah pengujian validitas, reliabilitas dan hipotesis yang telah ditentukan (sudjana, 2001). metode pengumpulan data empiris menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada dosen dan mahasiswa peserta program ini. program online learning… (johan muliadi kerta; ronny andrian) 397 hasil dan pembahasan hasil pengujian persyaratan analisis pengujian validitas instrumen penelitian (tabel 1) tabel 1 hasil pengujian validitas korelasi instrumen variabel penelitian no variabel x r tabel kriteria no variabel y r tabel kriteria 1 0,600 0,195 valid 1 0,667 0,195 valid 2 0,598 0,195 valid 2 0,611 0,195 valid 3 0,632 0,195 valid 3 0,548 0,195 valid 4 0,574 0,195 valid 4 0,588 0,195 valid 5 0,693 0,195 valid 5 0,682 0,195 valid 6 0,637 0,195 valid 6 0,666 0,195 valid 7 0,620 0,195 valid 7 0,647 0,195 valid 8 0,562 0,195 valid 8 0,440 0,195 valid 9 0,639 0,195 valid 9 0,652 0,195 valid 10 0,536 0,195 valid 10 0,584 0,195 valid 11 0,204 0,195 valid 11 0,614 0,195 valid 12 0,573 0,195 valid 12 0,661 0,195 valid sumber: diolah dari hasil penelitian. hasil pengukuran dan pengujian hipotesis pengaruh model pedagogik atau konstruk, strategi pembelajaran dan teknologi belajar secara bersama-sama terhadap competitive advantage dari hasil pengukuran statistik persamaan regresi diketahui besarnya pengaruh model pedagogik atau konstruk (x1), strategi pembelajaran (x2) dan teknologi belajar (x3) secara bersama-sama terhadap competitive advantage di binus university sebagai berikut (tabel 2-6): tabel 2 nilai koefisien korelasi dan determinasi x1, x2 x3 dengan y .868a .754 .746 3.94338 model 1 r r square adjusted r square std. error of the estimate predictors: (constant), teknologi belajar, strategi pembelajaran, model pedagogik atau konstruk a. berdasarkan tabel 2 di atas, koefisien korelasi antara model pedagogik atau konstruk (x1), strategi pembelajaran (x2) dan teknologi belajar (x3) secara bersama-sama dengan competitive advantage (y) di binus university adalah 0,868. nilai tersebut dikonsultasikan ke dalam nilai tabel r harga kritik produk moment dengan taraf signifikansi 5 % pada db = n, maka diperoleh bahwa r hitung lebih besar daripada r tabel (0,868 > 0,195). hal ini menunjukkan hubungan yang erat antara model pedagogik atau konstruk (x1), strategi pembelajaran (x2) dan teknologi belajar (x3) secara bersama-sama dengan competitive advantage (y) di binus university. 398 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 394-400 sedangkan angka r square (koefisien determinasi) yang diperoleh adalah 0,754, yang berarti sebesar 75,4% dari keragaman competitive advantage di binus university dapat dijelaskan oleh model pedagogik atau konstruk (x1), strategi pembelajaran (x2) dan teknologi belajar (x3). sedangkan sisanya 24,6% oleh faktor-faktor lain. berdasarkan tabel 3 di bawah ini, persamaan garis regresi x1, x2, dan x3 terhadap y adalah ŷ = 6,721 + 1,599 x1 + 0,374 x2 + 0,570 x3. dalam persamaan regresi berganda tersebut diketahui bahwa nilai regresi (b1) sebesar 1,599, nilai regresi (b2) sebesar 0,374 dan nilai regresi (b3) sebesar 0,570 yang merupakan besarnya pengaruh model pedagogik atau konstruk (x1), strategi pembelajaran (x2) dan teknologi belajar (x3) secara bersama-sama terhadap competitive advantage (y) di binus university. karena nilai regresi tersebut positif, apabila terjadi peningkatan pada model pedagogik atau konstruk (x1), strategi pembelajaran (x2) dan teknologi belajar (x3) secara bersama-sama, maka akan diimbangi dengan peningkatan pada competitive advantage di binus university. dari persamaan regresi tersebut, dapat dilihat bahwa ternyata pengaruh model pedagogik atau konstruk terhadap competitive advantage di binus university lebih besar daripada pengaruh strategi pembelajaran dan teknologi belajar. tabel 3 persamaan garis regresi x1, x2, x3 terhadap y 6.721 2.259 2.975 .004 1.599 .175 .632 9.121 .000 .374 .147 .162 2.543 .013 .570 .159 .211 3.578 .001 (constant) model pedagogik atau konstruk strategi pembelajaran teknologi belajar model 1 b std. error unstandardized coefficients beta standardized coefficients t sig. dependent variable: competitive advantagea. selanjutnya, uji hipotesis pengaruh model pedagogik atau konstruk (x1), strategi pembelajaran (x2) dan teknologi belajar (x3) secara bersama-sama terhadap competitive advantage (y) di binus university dilakukan dengan membandingkan f hitung dengan f tabel (tabel 4). kriteria pengujiannya adalah apabila f hitung > f tabel, h0 ditolak dan h1 diterima. sebaliknya apabila f hitung < f tabel, h0 diterima dan h1 ditolak. pada tabel 4 di bawah ini terlihat bahwa nilai f hitung yang diperoleh dalam analisis data pengaruh model pedagogik atau konstruk (x1), strategi pembelajaran (x2) dan teknologi belajar (x3) secara bersama-sama terhadap competitive advantage (y) di binus university adalah 98,136. nilai f tabel dengan taraf tingkat signifikansi 5% (α = 0,025) dan v1= k=2, v2 = n-k-1 = 100-2-1= 97 adalah 3,34. karena f hitung > f tabel (98,136> 3,34), h0 ditolak dan h1 diterima. dengan demikian terdapat pengaruh model pedagogik atau konstruk (x1), strategi pembelajaran (x2) dan teknologi belajar (x3) secara bersama-sama terhadap competitive advantage (y) di binus university. persamaan garis regresi yang diperoleh berdasarkan tabel 5 di bawah ini adalah ŷ = 6,721 + 1,599 x1 + 0,374 x2 + 0,570 x3. dalam persamaan regresi berganda tersebut diketahui bahwa nilai regresi (b1) sebesar 1,599, nilai regresi (b2) sebesar 0,374 dan nilai regresi (b3) sebesar 0,570 yang merupakan besarnya pengaruh model pedagogik atau konstruk (x1), strategi pembelajaran (x2) dan teknologi belajar (x3) secara bersama-sama terhadap competitive advantage (y) di binus university. karena nilai regresi tersebut positif, apabila terjadi peningkatan pada model pedagogik atau konstruk (x1), strategi pembelajaran (x2) dan teknologi belajar (x3) secara bersama-sama akan diimbangi dengan peningkatan pada competitive advantage di binus university. dari persamaan program online learning… (johan muliadi kerta; ronny andrian) 399 regresi tersebut, dapat dilihat bahwa ternyata pengaruh model pedagogik atau konstruk terhadap competitive advantage di binus university lebih besar daripada pengaruh strategi pembelajaran dan teknologi belajar. tabel 4 anovab 4578.134 3 1526.045 98.136 .000a 1492.826 96 15.550 6070.960 99 regression residual total model 1 sum of squares df mean square f sig. predictors: (constant), teknologi belajar, strategi pembelajaran, model pedagogik atau konstruk a. dependent variable: competitive advantageb. tabel 5 persamaan garis regresi x1, x2, x3 terhadap y 6.721 2.259 2.975 .004 1.599 .175 .632 9.121 .000 .374 .147 .162 2.543 .013 .570 .159 .211 3.578 .001 (constant) model pedagogik atau konstruk strategi pembelajaran teknologi belajar model 1 b std. error unstandardized coefficients beta standardized coefficients t sig. dependent variable: competitive advantagea. selanjutnya, uji hipotesis pengaruh model pedagogik atau konstruk (x1), strategi pembelajaran (x2) dan teknologi belajar (x3) secara bersama-sama terhadap competitive advantage (y) di binus university dilakukan dengan membandingkan f hitung dengan f tabel. kriteria pengujiannya adalah apabila f hitung > f tabel, h0 ditolak dan h1 diterima. sebaliknya apabila f hitung < f tabel, h0 diterima dan h1 ditolak. nilai f hitung yang diperoleh dalam analisis data pengaruh model pedagogik atau konstruk (x1), strategi pembelajaran (x2) dan teknologi belajar (x3) secara bersama-sama terhadap competitive advantage (y) di binus university adalah 98,136 (tabel 6). nilai f tabel dengan taraf tingkat signifikansi 5% (α = 0,025) dan v1= k=2, v2 = n-k-1 = 100-2-1= 97 adalah 3,34. karena f hitung > f tabel (98,136> 3,34), h0 ditolak dan h1 diterima. dengan demikian terdapat pengaruh model pedagogik atau konstruk (x1), strategi pembelajaran (x2) dan teknologi belajar (x3) secara bersama-sama terhadap competitive advantage (y) di binus university. tabel 6 anovab 4578.134 3 1526.045 98.136 .000a 1492.826 96 15.550 6070.960 99 regression residual total model 1 sum of squares df mean square f sig. predictors: (constant), teknologi belajar, strategi pembelajaran, model pedagogik atau konstruk a. dependent variable: competitive advantageb. 400 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 394-400 simpulan berdasarkan hasil pengukuran dan pengujian hipotesis, dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signfikan program online learning terhadap competitive advantage di binus university. adanya pengaruh ini menunjukkan bahwa apabila program online learning meningkat atau ditingkatkan maka peningkatan tersebut akan disertai dengan peningkatan competitive advantage di binus university. simpulan ini menunjukkan bahwa di antara variabel bebas program online learning dengan variabel terikat competitive advantage di binus university terbentuk suatu dinamika hubungan kausalitas, karena itu, peningkatan competitive advantage di binus university dapat ditingkatkan dengan cara meningkatkan program online learning yang efektif. dengan demikian, hasil penelitian ini dapat dijadikan landasan untuk menyatakan bahwa peningkatan competitive advantage di binus university dipengaruhi oleh program online learning. hubungan antar variabel ini dapat dinyatakan sebagai hubungan kausalitas yang menempatkan program online learning sebagai variabel antecedent (yang mendahului, sebab) dan competitive advantage di binus university sebagai variabel konsekuensi (fenomena, akibat). dengan kenyataan ini maka layak dinyatakan bahwa competitive advantage di binus university dapat meningkat atau ditingkatkan dengan cara meningkatkan values dari program online learning. daftar pustaka benson, robert j. et al. (2004). from business strategy to it action. new jersey: john wiley & sons. bina nusantara. (n.d.). visi dan misi bina nusantara. diakses 17 juni 2010 dari http://www.binus.edu/about.binus/vision.and.mission/english. binus university. (n.d.). binus online learning. diakses 17 juni 2010 dari http://www.online.binus.ac.id/default.aspx dabbagh, nada & bannan-ritland, brenda. (2004). online learning: concepts, strategies, and application. new jersey: prentice hall. sekaran, u. (2003). research methods for business: a skill-building approach. new jersey: john wiley & sons. sudjana. (2001). metode statistika. bandung: tarsito. microsoft word 26_hudiarto_ie navision ftl set.doc analisis kelayakan investasi… (hudiarto; dkk) 239 analisis kelayakan investasi aplikasi navision bagian produksi menggunakan metode information economics pada pt. frina lestari nusantara hudiarto; diana sari; kresna hutama; rosalia yudanto jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, binus university jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480. hudiarto@binus.edu abstract investments in system and information technology applied in a company sometimes do not provide benefits comparing to the cost. therefore, we propose to pt. frina lestari nusantara to measure the economic benefits gained from the implementation of microsoft dynamics nav (microsoft navision) using information economics method, so that later on the benefits obtained from the feasibility assessment on the applied navision can be provided. the methodology used is field research and literature study. the field research is in form of observations of product selling process, analysis of the data obtained, direct interviews and questionnaire distribution to the relevant sections. the literature study is used to find, collect and study the needed data and information using references from various media and sources. from the results it is concluded that the implementation of navision application executed so far is pretty decent to be implemented and helps improve the company’s performance. keywords: microsoft dynamic nav (microsoft navision), information economics, investments, information system, information technology. abstrak investasi sistem dan teknologi informasi yang diterapkan pada suatu perusahaan terkadang tidak memberikan manfaat yang sebanding dengan biaya yang dikeluarkan. oleh karena itu, diusulkan pada pt. frina lestari nusantara untuk mengukur manfaat ekonomis yang didapat dari aplikasi microsoft dynamic nav (microsoft navision) menggunakan metode information economics sehingga nantinya dari manfaat-manfaat yang diperoleh tersebut penilaian kelayakan atas aplikasi navision yang diterapkan dapat diberikan. metodologi yang digunakan adalah penelitian lapangan dan studi kepustakaan. metode penelitian lapangan berupa observasi terhadap proses penjualan produk, analisis terhadap data yang diberikan, wawancara secara langsung dengan bagian yang terkait langsung dan pemberian kuesioner kepada bagian yang terkait. metode studi kepustakaan digunakan untuk mencari, menghimpun dan mempelajari data dan informasi yang dibutuhkan dengan menggunakan referensi dari berbagai media dan sumber. dari hasil penelitian diperoleh kesimpulan bahwa penerapan aplikasi navision yang telah dijalankan selama ini cukup layak diimplentasikan dan turut meningkatkan kinerja perusahaan. kata kunci: microsoft dynamic nav (microsoft navision), information economics, investasi, sistem informasi, teknologi informasi 240 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 239-249 pendahuluan pt. frina lesteri nusantara (fln) merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dibidang variasi mobil di mana dalam menjalankan proses bisnisnya perusahaan ini dibantu oleh beberapa kantor cabang yang tersebar beberapa lokasi. oleh karenanya, pt. fln merasa perlu melakukan pengembangan terhadap teknologi informasi yang diharapkan dapat mendukung proses bisnis perusahaan agar menjadi lebih baik dan data yang ada dapat saling terintegrasi. untuk itu, pt. fln menginvestasikan aplikasi teknologi informasi yang bernama microsoft dynamic nav (navision). implementasi navision pada pt. fln mengeluarkan biaya yang tidak sedikit. oleh karena itu, dibutuhkan metode perhitungan untuk menganalisis serta mengukur manfaat dari penerapan aplikasinya. dalam hal ini penulis menggunakan metode information economics yang bertujuan untuk menganalisis kelayakan investasi navision pada pt. fln. metode yang akan digunakan untuk menganalisis manfaat ini adalah metode information economics. information economics merupakan suatu metode yang digunakan untuk menganalisis manfaat dari penerapan teknologi informasi di dalam perusahaan yang bertujuan untuk memprioritaskan investasi teknologi informasi yang akan diterapkan agar investasi tersebut sebanding dengan manfaat yang diperoleh dengan sejumah uang yang dikeluarkan, dalam hal ini berupa investasi pada aplikasi dan hardware. rumusan masalah beberapa masalah yang diharapkan akan terjawab setelah penulisan skripsi ini selesai sebagai berikut: (1) manfaat apa saja yang diperoleh pihak pt. fln dengan adanya investasi aplikasi navision? (2) apakah aplikasi navision ini layak untuk diimplementasikan pada pt. fln? ruang lingkup untuk memperjelas penelitian yang dilakukan, ruang lingkup makalah ini dibatasi sebagai berikut: (1) analisis yang dilakukan hanya pada pengimplementasian aplikasi navision bagian produksi pada kantor pusat pt. fln; (2) analisis dilakukan dengan menggunakan langkah-langkah yang ada dalam metode information economics. tujuan tujuan dari penelitian adalah: (1) untuk mengukur manfaat ekonomis dari implementasi aplikasi navision pada pt. fln; (2) pt. fln akan mengetahui manfaat yang didapat baik tangible, dan intangible dengan menerapkan navision pada pt. fln dengan menggunakan metode information economics. manfaat memberikan informasi kepada pihak pt. fln untuk menentukan apakah investasi aplikasi navision yang dilakukan bermanfaat atau tidak bermanfaat. metode penelitian terhadap implementasi aplikasi navision pada pt. fln ini menggunakan metode: (1) penelitian lapangan berupa observasi terhadap proses penjualan produk, analisis terhadap data yang diberikan, wawancara secara langsung dengan bagian yang terkait langsung dan pemberian analisis kelayakan investasi… (hudiarto; dkk) 241 kuesioner kepada bagian yang terkait; (2) studi kepustakaan digunakan untuk mencari, menghimpun dan mempelajari data dan informasi yang dibutuhkan dengan menggunakan referensi dari berbagai media dan sumber. tinjauan pustaka information economics menurut parker et al. (1988, p.101), “information economics merupakan alat yang digunakan untuk mengevaluasi investasi teknologi informasi (ti) yang terdapat dalam perusahaan. information economics terdiri dari peralatan untuk menganalisis dan mengukur biaya (cost) dan nilai (value). information economics ini berhubungan erat dengan evaluasi risiko dan masalah investasi lainnya dalam proses pengambilan keputusan. information economics menentukan keputusan investasi yang berpusat pada aplikasi proyek dan arsitektur sistem informasi.” awalnya, information economics adalah sebuah kumpulan dari peralatan komputasional untuk mengkuantifikasikan manfaat-manfaat dan biaya-biaya proyek sistem informasi (parker et al., 1988, p.5). ini adalah peran tradisional dari analisis biaya manfaat. information economics melihat jauh ke dalam analisis biaya-manfaat untuk memasukan nilai yang didasarkan pada kinerja bisnis untuk menangani hal-hal yang memiliki dampak strategis terhadap perusahaan. information economics juga melihat ke dalam infrastruktur teknologi informasi (investasi persediaan dalam infrastruktur). selanjutnya, information economics adalah sebuah proses pembuatan keputusan. setiap investasi (pemrograman, aplikasi, perangkat keras) harus dijustifikasi, tetapi setiap investasi yang potensi memiliki karakteristik yang unik dan berbeda terhadap nilai, biaya dan risikonya. lingkup dari information economics terdiri dari biaya-biaya, alat-alat penilaian dan ukuranukuran. hal tersebut berhubungan dengan evaluasi risiko dan isu-isu investasi lainnya dalam pembangunan persetujuan, proses pengambilan keputusan. investasi information economics berbicara keputusan-keputusan investasi mengenai proyek-proyek aplikasi spesifik dan arsitektur sistem informasi, (parker et al., 1988, p.103). lima teknik justifikasi finansial yang digunakan untuk mengukur dan menilai kekuatan aplikasi teknologi informasi adalah: (1) analisis biaya manfaat tradisional; (2) value linking; (3) value acceleration; (4) value restructuring; (5) innovation valuation. teknik-teknik tersebut menunjukkan teknik-teknik justifikasi finansial yang diterapkan dalam information economics untuk perhitungan roi, (parker et al., 1988, p103). analisis business domain dan technology domain menurut parker et al., (1988, p.75) “secara information economics, analisis dua domain dapat diperluas menjadi dua model. dua model umum tersebut yaitu substitusi nilai (value) untuk keuntungan dan membagikan biaya sebenarnya dari jasa yang ada dalam domain teknologi yang diperoleh dari pendistribusian biaya dari keseluruhan biaya yang ada ke domain bisnis.” nilai dan risiko domain bisnis dalam bukunya, parker et al. (1988, p.144) mengatakan bahwa nilai dan biaya tidak digambarkan secara pasti dalam perhitungan simple roi, hanya ada beberapa yang khusus untuk domain bisnis dan yang lainnya untuk domain teknologi. konsep dari nilai didasarkan pada kinerja bisnis dan biaya didasarkan pada risiko bisnis dan teknis, perlengkapan dari teknik baru ini digunakan untuk menetapkan simple roi. 242 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 239-249 terdapat lima faktor utama dalam domain bisnis yang berada diluar perhitungan roi sederhana yaitu strategic match, competitive advantage, management information support, competitive response, dan project or organizational risk. keempat elemen pertama bernilai positif sedangkan organizational risk bernilai negatif. pada domain teknologi terdapat empat faktor, yaitu strategic is architecture, definitional uncertainity, technical uncertainity, dan is infrastructure risk. hanya terdapat satu elemen yang bernilai positif yaitu strategic is architecture sedangkan yang lain bernilai negatif. untuk menghitung simple roi digunakan tiga set lembar kerja (parker et al., 1988, p.95-97), yaitu: lembar kerja biaya pengembangan, lembar kerja beban yang sedang berjalan, dan lembar kerja dampak ekonomis. lembar kerja biaya pengembangan (gambar 1) terdiri dari lima kategori: usaha pengembangan, perangkat keras baru, pembelian piranti lunak baru, pelatihan pemakai, dan biayabiaya lainnya. usaha pengembangan meliputi penambahan biaya sistem dan pemrograman, serta tambahan dukungan staf, seperti administrasi data. perangkat keras baru meliputi biaya tambahan untuk komputer, printer, dan komunikasi. piranti lunak baru termasuk setiap pembelian atau penyewaan piranti lunak yang baru, dan pelatihan terdiri dari biaya pengajaran dan juga kurva belajar. tahun ke-1 a usaha pengembangan 1. peningkatan sistem dan pemrograman (contoh: perkiraan jumlah dari pada $ xxx/hari) 2. peningkatan staff support (contoh: data administration pada $xxx/hari) b perangkat keras baru 1. terminal, printer, komunikasi 2. lainnya c pembalian piranti lunak baru, jika ada 1. paket software aplikasi 2. lainnya d pelatihan user e lainnya total gambar 1. lembar kerja biaya pengembangan (parker et al., 1988, p.96). lembar kerja beban yang sedang berjalan (gambar 2) terdiri dari enam kategori, yaitu: pemeliharaan aplikasi piranti lunak, biaya penyimpanan data tambahan, penambahan komunikasi, penyewaan perangkat keras dan piranti lunak baru, persediaan dan lain-lain. biaya pemeliharaan aplikasi piranti lunak diperoleh dari memperkirakan jumlah hari pengembangan (dari lembar kerja biaya pengembangan). rasio pemeliharaan diaplikasikan terhadap hari pengembangan dan dikalikan analisis kelayakan investasi… (hudiarto; dkk) 243 dengan tarif pemeliharaan sehari-hari. hasilnya adalah biaya pemeliharaan aplikasi piranti lunak. biaya penyimpanan data tambahan didapat dari perkiraan jumlah megabyte terhadap perkiraan biaya per megabyte. biaya komunikasi tambahan adalah biaya yang berhubungan dengan kabel, pesan dan sebagainya. biaya penyewaan perangkat keras dan piranti lunak baru dapat diidentifikasi sama mudahnya dengan persediaan dan biaya lain-lainnya. tahun 1-x a pemeliharaan aplikasi software jumlah hari usaha pengembangan rasio pemeliharaan terhadap pengembangan (berdasarkan pengalaman, contoh 10-1) jumlah pemeliharaan tahunan tarif pemeliharaan tahunan total pemeliharaan aplikasi software b pertambahan pemeliharaan penyumpanan daya yang dibututhkan_mbx_ (contoh estimasi mb pada $xx.xx) c pertambahan media komunikasi (lines, messages, dan lainlain) d software maupun hardware baru e peralatan f lainnya total biaya berjalan gambar 2. lembar kerja beban yang sedang berjalan (parker et al., 1988, p.96). lembar kerja dampak ekonomis (gambar 3) meringkas dampak ekonomis suatu proyek. penilaian skor dampak ekonomis didasarkan pada hubungan garis lurus untuk menghitung simple roi dari lima tahun periodik arus kas bersih proyek yang disusulkan. pertama-tama, diperlukan investasi bersih dan elemen ini telah dihasilkan dari lembar kerja biaya pengembangan. kedua, diperlukan arus kas tahunan. ini didapat dari bila ada manfaat ekonomis bersih dari pemakai atau sponsor, lalu dikurangi dengan biaya operasional. perbedaannya, pendapatan sebelum pajak dikurangi dengan pengeluaran yang sedang berjalan, lalu didapatlah arus kas bersih per tahun. simple roi dihitung dengan membagi rata-rata arus kas bersih selama lima tahun dengan investasi bersih yang dibutuhkan. hasil dan pembahasan microsoft dynamic nav (microsoft navision) adalah suatu program yang menyediakan kemudahan menjalankan proses bisnis. navision merupakan program yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan prusahaan sesuai divisinya dan dapat dipelihara dengan baik sehingga mengurangi gangguan sesuai dengan pertumbuhan bisnis. 244 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 239-249 a. net investment required (dari devlopment cost worksheet) 180,856 b. yearly cash flow: based on five 12 months periods following implementation proposal system year total year 1 year 2 year 3 year 4 year 5 net economics benefit 0 0 0 0 0 operating cost reduction 125000 125000 125000 125000 125000 .= pretax income 125000 125000 125000 125000 125000 (-) on-going expense 20912 20912 20912 20912 20912 520440 net cash flow 104088 104088 104088 104088 104088 58% c. simple roi (b: jumlah tahun: a) d. scoring economic impact score simple roi 0 zero or less 1 1%-299% 2 300%-499% 3 500%-699% 4 700%-899% 5 over gambar 3. lembar kerja dampak ekonomis (parker et al., 1988, p.97). navision dapat membatu karyawan lebih produktif, sehingga produktifitas karyawan dapat lebih maksimal, serta mengurangi biaya it. selain itu, navision membantu pengambilan keputusan yang lebih efektif dengan cara: (1) memperoleh data yang real-time serta keterangan bisnis yang akurat, dan membantu proses bisnis yang lebih efisien; (2) menyampaikan keterangan kritis yang diperlukan oleh eksekutif dan staff untuk pembuatan keputusan efektif; (3) lebih teliti dalam profitabilitas proyek atau kontrak; (4) memberikan pengertian cepat dan mendalam kepada karyawan mengenai pandangan pradefinisi dari data data yang sesuai dengan peranan mereka. navision yang akan dikembangkan dan diimplementasikan pada pt. fln memiliki tujuan sebagai berikut: (1) memberikan kemudahan dalam mengelola bisnis proses yang dapat disesuaikan dengan bagan organisasi; (2) memudahkan dalam pernyampaian data dan informasi; (3) dengan adanya sistem ini, pekerjaan akan lebih mudah dilakukan oleh semua divisi melalui sistem yang sudah analisis kelayakan investasi… (hudiarto; dkk) 245 terkomputerisasi sehingga meningkatkan produktivitas dan kinerja perusahaan; (4) dengan adanya sistem aplikasi ini maka dapat menyediakan sistem pelaporan yang lengkap, proses pencarian data yang cepat, dan memberikan nilai tambah bagi manajemen, untuk dapat lebih tepat mengelola informasi yang ada. biaya investasi aplikasi navision setiap kali mengimplementasikan sebuah sistem, baik itu sistem sederhana maupun sistem yang kompleks pasti dibutuhkan sejumlah biaya untuk mengimplementasikan proyek tersebut yang disebut sebagai biaya berjalan (ongoing expenses). biaya implementasian ini dapat dibagi menjadi beberapa kategori yaitu perangkat keras, piranti lunak. total biaya implementasi pada navision application sebesar us$ 97.000 atau rp 970.000.000 (diasumsikan us$1 = rp 10.000,00). biaya berjalan implementasi aplikasi navision. selain adanya biaya investasi awal, juga terdapat biaya berjalan yang dihitung selama lima tahun yaitu dari tahun 2007 sampai 2011. dalam pengembangan sistem ini, biaya berjalan (tabel 1) yang dikeluarkan meliputi biaya pemeliharaan (maintenance) perangkat keras dan piranti lunak, biaya upgrade, dan biaya lainnya. tabel 1 model biaya berjalan rincian biaya tahun 2007 tahun 2008 tahun 2009 tahun 2010 tahun 2011 total maintanance 250 250 250 250 250 1.250 tenaga kerja 536,40 563,22 591,38 620,95 651,99 2.963,94 lain-lain 2 2 2 2 2 10 total 788,40 815,22 843,38 872,95 903,99 4.223,94 catatan: biaya (x rp. 1 juta) formulasi komponen information economics dalam uraian berikut akan dibahas mengenai formulasi dan pengolahan komponen-komponen information economics, mulai dari perhitungan biaya dan manfaat tradisional yang menggambarkan dampak dan manfaat ekonomis dalam proyek ini diikuti dengan analisis terhadap value linking, value acceleration, dan value restructuring. setelah menjabarkan satu per satu biaya yang dapat dikurangi setelah perusahaan menggunakan application navision, kita dapat menjumlahkan semua biaya penggurangan biaya tersebut untuk kurun waktu lima tahun. penjumlahan penggurangan biaya ini dapat juga disebut model it benefit (tabel 2). tabel 2 model it benefit rincian biaya tahun 1 tahun 2 tahun 3 tahun 4 tahun 5 total operasional penghematan biaya kertas 4,20 4,41 4,63 4,86 5,10 23,20 penghematan tinta printer 24,00 25,20 26,46 27,78 29,17 132,61 246 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 239-249 penghematan jam lembur karyawan 251,40 263,97 277,16 291,01 305,56 1.389,10 penghematan biaya listrik dan air 260,70 273,73 287,41 301,78 316,86 1.440,48 penghematan biaya telepon dan internet 187,30 196,66 206,49 216,81 227,65 1.034,91 total 727,60 763,97 802,15 842,24 884,34 4.020,30 catatan: biaya (x rp. 1 juta) value linking, value acceleration dan value restructing value linking merupakan analisis dalam mengevaluasi secara finasial dan dihubungkan dengan faktor-faktor dalam domain bisnis dan domain teknologi yang memberikan dampak terhadap peningkatan kinerja dan produktifitas serta penurunan biaya ataupun peningkatan pendapatan pada bagian lain dengan adanya implementasi navision tersebut. value acceleration digunakan untuk mengevaluasi secara finansial setiap percepatan waktu dari manfaat dan biaya karena hubungan sebab akibat yang terjadi pada dua departemen atau fungsi yang terkait. value restructuring terjadi karena dalam perusahaan terjadi perubahan atau perombakan sturtur organisasi, di mana terdapat karyawan yang mengalami pergeseran jabatan. pergeseran itu terjadi dikarenakan terdapat beberapa karyawan yang tidak berkompeten dalam menggunakan sistem baru yang diimplementasikan oleh perusahaan. berikut hasil analisis manfaat nilai ekonomis dari value linking, value acceleration, dan value restructuring (tabel 3). tabel 3 manfaat nilai ekonomis value linking, value acceleration, dan value restructuring keterangan tahun 1 tahun 2 tahun 3 tahun 4 tahun 5 value linking 1.941,41 2.038,48 2.140,40 2.247,41 2.359,77 value acceleration 446,40 468,72 492,15 516,75 542,58 value restructuring 362,40 380,52 399,54 419,51 440,48 total 2.750,21 2.887,72 3.032.09 3.183,67 3.342,83 catatan: biaya ( x rp. 1 juta ) hasil kuantitatif lembar dampak ekonomis sederhana dapat dilihat pada tabel 4 di bawah ini: tabel 4 lembar dampak ekonomis sederhana lembar dampak ekonomis a. biaya investasi pengembangan sistem 970 b. arus kas: periode 5 kali 12 bulan atas implementasi aplikasi navision tahun 1 tahun 2 tahun 3 tahun 4 tahun 5 total manfaat nilai ekonomis 2.750,21 2.887,72 3.032.09 3.183,67 3.342,83 (+)pengurangan 727,60 763,97 802,15 842,24 884,34 analisis kelayakan investasi… (hudiarto; dkk) 247 biaya (=)perolehan 3.477,81 3.651,69 3.834,24 4.025,91 4.227,17 (-) biaya berjalan 788,40 815,22 843,38 872,95 903,99 (=)arus kas bersih 2.689,41 2.836,47 2.990,86 3.152,96 3.323,18 14.992,88 c. roi sederhana = arus kas 5 tahun/jumlah tahun/biaya pengembangan sistem *100% (14.992.880.000/5/970.000.000)*100% = 309,13% scoring economic impact score simple roi 1. zero to less 2. 1% to 299% 3. 300% to 499% 4. 500% to 699% 5. 700% to 899% 6. over catatan: biaya ( x rp. 1 juta ) penilaian faktor-faktor domain bisnis dan domain teknologi penilaian faktor domain bisnis (tabel 5) didasarkan pada kesesuaian antara application navision dengan kondisi pada pt. fln. tujuan kuisioner ini adalah memperoleh skor dan faktor domain bisnis terhadap aplikasi yang di implementasikan. terdapat banyak values dan risk yang tidak tampak pada domain bisnis. dengan penyebaran kuisioner ini bertujuan agar kita dapat melingetahui dengan jelas berapa total skor yang dapat kita peroleh dari tiap – tiap faktor domain teknologi. faktor faktor ini menyediakan konteks strategi teknologi di antara alternatif investasi teknologi informasi yang dapat dilihat pada tabel 6 di bawah ini: tabel 5 penilaian faktor domain bisnis faktor-faktor domain bisnis skor responden total skor skor rata-rata pembulatan skor 1 2 3 4 strategic match 4 4 4 3 15 3,75 4 competitive advantage 4 1 1 2 8 2 2 management information support 4 4 4 3 15 3,75 4 competitive response 5 4 3 3 15 3,75 4 project or organizational risk 2 1 1 1 5 1,25 1 tabel 6 penilaian faktor domain teknologi faktor-faktor domain teknologi skor responden total skor skor ratarata pembulatan skor 1 2 3 4 strategic is architecture 3 3 4 4 14 3.5 4 definitional uncertainty 2 2 1 3 8 2 2 248 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 239-249 technical uncertainty keterampilan yang dibutuhkan 4 4 3 4 15 3,75 4 ketergantungan perangkat keras 2 2 3 2 9 2,25 2 ketergantungan piranti lunak 4 3 4 5 16 4 4 piranti lunak aplikasi 3 4 3 3 13 3,25 3 is infrastructure risk 3 3 2 4 12 3 3 formulasi akhir dalam information economics scorecard setelah dilakukan perhitungan roi dan penilaian nilai dan resiko dalam domain bisnis dan domain teknologi maka selanjutnya akan memasukkan nilai resiko serta hasil roi tersebut kedalam information economics scorecard. factor pada information economics scorecard tersebut didapat dari bobot nilai, seperti bobot nilai yang ada di nilai proyek maksimum pada tabel di bawah. tabel 6 information economics scorecard evaluator business domain technologi domain weighted score factor roi 4 sm 5 ca 2 mi 2 cr 3 or 3 sa -1 du 0 tu -1 ir -1 business domain 3 4 2 4 4 1 technology domain 4 2 3 3 weighted value 12 20 4 8 12 3 -4 0 -3 -3 49 keterangan: roi = return of investment sm = strategic match ca = competitive advantage cr = competitive response mi = management information or = project or organizational risk sa = strategic is architecture du = defitintional uncertainty tu = technical uncertainty ir = infrastructure risk dari data diatas, total skor untuk domain business adalah 59, sedangkan untuk domain technology adalah -10. jadi, total dari keseluruhan digabung dalam information economic scorecard yaitu 49 yang berarti cukup baik (total skor domain business – total skor domain technology). skor tersebut akan dimasukkan ke dalam skala likert dengan nilai maksimum dan nilai minimum dari gambar 4. dari tabel tersebut didapatkan skor maksimum adalah 120 poin dan skor minimum adalah 8 poin. besarnya pengaruh dari application navision bagi pt. fln dapat dilihat pada gambar 2 skala likert berikut ini: analisis kelayakan investasi… (hudiarto; dkk) 249 sangat buruk buruk kurang cukup baik sangat baik 8 20 40 49 60 80 120 gambar 4. skala likert economic scorecard dari navision. penutup simpulan dari analisis yang dilakukan terhadap investasi aplikasi navision pada pt. fln, kesimpulan yang didapatkan antara lain: (1) aplikasi navision membantu perusahaan dalam pembuatan laporan dan pengiriman data antar bagian serta kantor cabang; (2) dengan menggunakan traditional cost an benefit analysis maka diperoleh roi sebesar – 4.19%. hal ini memperlihatkan tidak adanya keuntungan finansial langsung sehingga proyek kelihatan merugi apalagi roi bernilai negatif; (3) pada tahap kedua yang merupakan perluasan dari cost and benefit analysis, yaitu adanya value linking, value acceleration dan value rectructuring, diperoleh nilai roi sebesar 309.13%. dimana terdapat peningkatan sebesar 313.32%; (4) dalam perhitungan information economics scorecard maka didapat nilai sebesar 49 yang digunakan dalam pengukuran skala likert sehingga dapat disimpulkan bahwa pengimplementasian aplikasi navision bernilai cukup. saran dari hasil penelitian yang dilakukan, penulis memberikan beberapa saran terhadap penerapan metode information economics untuk menilai investasi teknologi informasi: (1) hasil penelitian dari implementasi navision pada pt. fln ini dapat digunakan sebagai refrensi yang bermanfaat bagi penentuan investasi proyek teknologi informasi yang lain yang akan dikembangkan oleh pt. fln; (2) agar kinerja sistem ini dapat lebih meningkat, sebaiknya divisi it harus terus memperhatikan kesesuaian sistem khususnya divisi produksi dengan aktivitas perusahaan, agar dapat dilakukannya perbaikan-perbaikan terhadap aplikasi navision, sehingga dapat terus mendukung kegiatan operasional perusahaan; (3) berdasarkan penelitian ini dapat dinilai bahwa implementasi aplikasi navision sudah cukup mendukung proses bisnis bagian produksi pada pt. fln, namun perlu dilakukan berbagai inovasi dan penambahan berdasarkan kebutuhan yang berkembang saat ini; (4) perlu adanya pelatihan pada karyawan khususnya pada bagian produksi sehingga aplikasi ini dapat dimanfaatkan secara maksimal untuk mendukung kegiatan operasional pada divisi produksi di pt. fln. daftar pustaka parker, marlyn m., and benson, robert j., (1988). information economics, linking business performance to information technology. new jersey: prentice hall. microsoft word 46 ts_andryan suhendra ok.docx studi aplikasi vacuum… (andryan suhendra; masyhur irsyam) 1055 studi aplikasi vacuum preloading sebagai metode alternatif percepatan proses konsolidasi pada tanah lempung lunak jenuh air: trial gvs pada perumahan pantai indah kapuk, jakarta andryan suhendra1; masyhur irsyam2 1civil engineering department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 andryan@geosinindo.co.id ; asuhendra@binus.ac.id; 2institut teknologi bandung jl. ganesha 10, bandung 40132, indonesia masyhur.irsyam@yahoo.co.id abstract vacuum preloading is an alternative method to improve water-saturated soft clay by accelerating the consolidation process. a trial using gvs system was done at pantai indah kapuk residence, jakarta to investigate the system reliability. monitoring equipments used include settlement plate to measure the consolidation decrease, piezometer to measure pore water tension, inklinometer to identify the soil direction and lateral movement during the vacuum preloading process, and manometer to measure the vacuum pump pressure. analytical calculations to estimate the consolidation decrease is done using one-dimensional consolidation theory of terzaghi. besides, a numerical analysis is performed by element method up to plaxis software application. meanwhile, the monitoring results are achieved using asaoka theory that estimates the achieved degree of reduction and consolidation. the monitoring results and theoretical analysis indicate that the gvs system included in the vacuum preloading method is quite reliable as an alternative method of consolidation acceleration of water-saturated soft clay. keywords: water-saturated soft clay, consolidation acceleration, vacuum preloading, gvs, plaxis. abstrak vacuum preloading merupakan salah satu metode alternatif perbaikan tanah lempung lunak jenuh air melalui percepatan proses konsolidasi. sebuah trial menggunakan sistem gvs pada perumahan pantai indah kapuk, jakarta telah dilakukan untuk menginvestigasi keandalan sistem ini. peralatan monitoring dalam trial ini mencakup settlement plate untuk mengukur penurunan konsolidasi, piezometer untuk mengukur tegangan air pori, inklinometer untuk mengetahui arah dan besar pergerakan lateral tanah selama proses vacuum preloading dan manometer untuk mengukur tekanan pompa vakum. perhitungan analitis untuk memperkirakan besarnya penurunan konsolidasi dilakukan dengan menggunakan teori konsolidasi satu dimensi dari terzaghi. selain itu, analisis numerik dilakukan dengan metode elemen hingga penggunaan software plaxis. sedangkan hasil monitoring menggunakan teori asaoka yang dapat memperkirakan besar penurunan dan derajat konsolidasi yang telah dicapai. hasil monitoring dan analisis teoritis mengindikasikan bahwa sistem gvs yang termasuk dalam metode vacuum preloading cukup andal sebagai alternatif metode percepatan konsolidasi tanah lempung lunak jenuh air. kata kunci: lempung lunak jenuh air, percepatan konsolidasi, vacuum preloading, gvs, plaxis 1056 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1055-1065 pendahuluan permasalahan penurunan konsolidasi yang cukup besar dalam jangka waktu yang cukup lama merupakan permasalahan klasik yang ditemukan pada tanah lempung lunak yang jenuh air. tersedia berbagai metode perbaikan tanah yang umumnya diaplikasikan untuk menanggulangi permasalahan ini, diantaranya adalah menggunakan material vertical drain untuk memper-cepat proses konsolidasi. aplikasi vertical drain harus disertai dengan pemberian beban awal (prabeban) untuk meningkatkan tegangan air pori tanah sehingga proses konsolidasi dapat berjalan. timbunan dari tanah merupakan material yang umum digunakan sebagai prabeban disamping penggunaan batu dan air. pada kondisi tanah dasar berupa tanah lempung yang sangat lunak dengan kemampuan daya dukung yang relatif terbatas, seringkali dijumpai permasalahan berupa kelongsoran pada tanah dasar pada saat pengaplikasian prabeban, sehingga harus melakukan proses penimbunan secara bertahap sesuai dengan kemampuan daya dukung tanah dan seringkali membutuhkan waktu yang lama. terkait dengan hal tersebut, pada tahun kjellman (1952) (chai et al, 2005) memperkenalkan suatu metode pengganti prabeban dengan cara meletakkan lembaran material kedap air di permukaan tanah dan menyedot air dan udara di sisi dalam lembaran kedap air ini dengan menggunakan pompa vakum, yang dikenal dengan nama vacuum consolidation atau vacuum preloading (indraratna et al, 2003) (gambar 1). dengan berjalannya waktu, metode ini kemudian semakin banyak digunakan dan dikembangkan di berbagai negara namun masih relatif terbatas penggunaannya di indonesia.   gambar 1. ilustrasi aplikasi vacuum preloading. pt tetrasa geosinindo selaku salah satu distributor material geosintetik di indonesia dengan bekerja sama dengan para ahli dari sektor pendidikan mengembangkan sistem vacuum preloading untuk konsumsi dalam negeri, dan diciptakan suatu sistem dengan nama geostructure vacuum system (gvs). metode    untuk menguji kehandalan gvs, dilakukan uji skala penuh pada area perumahan pantai indah kapuk, jakarta, seperti yang akan disajikan dalam makalah ini. sebelum uji skala penuh dilaksanakan, dilakukan penyelidikan tanah lapangan dan pengujian laboratorium untuk mengetahui karakteristik dan properti tanah dasar yang selanjutnya digunakan untuk keperluan prediksi penurunan konsolidasi studi aplikasi vacuum… (andryan suhendra; masyhur irsyam) 1057 tanah dasar yang akan terjadi akibat beban pompa vakum. analisis penurunan konsolidasi akan dilakukan menggunakan metode analitis yaitu persamaan konsolidasi 1-d dari terzaghi (das, 2006) dan metode elemen (bergado & long, 1993) hingga melalui penggunaan program plaxis. pengujian di lapangan mencakup instalasi gvs dan pengamatan terhadap pergerakan tanah baik vertikal maupun horizontal dalam rentang waktu tertentu. hasil pengamatan ini kemudian akan diolah dan diperbandingkan dengan analisis awal untuk diambil kesimpulan. hasil dan pembahasan geostructure vacuum system geostructure vacuum system atau gvs dikembangkan setelah melalui beberapa percobaan guna mendapatkan hasil yang optimal. berdasarkan hasil uji coba yang dilakukan pada perumahan pantai indah kapuk, jakarta, tekanan pompa vakum yang bekerja dapat mencapai 90 kn/m2 yang setara dengan tanah timbunan setinggi 5 m (asumsi berat volume tanah timbunan 18 m). ilustrasi dari sistem ini seperti terlihat pada gambar 2 berikut ini. gambar 2. geostructure vacuum system. kondisi tanah pada lokasi pengujian sebanyak 2 titik bor yang dilengkapi dengan pengambilan sampel untuk uji laboratorium dan uji spt serta 5 titik sondir telah dilakukan untuk mengetahui kondisi tanah dasar dan mendapatkan parameter perancangan. dari hasil penyelidikan tanah tersebut diperoleh profil tanah dan properti tanah dasar pada berbagai kedalaman seperti ditunjukkan dalam gambar 3 – 5 berikut ini. 1058 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1055-1065 gambar 3. titik penyelidikan tanah dasar. gambar 4. profil tanah dasar. silty clay, very soft to soft  silty clay, medium stiff  silty sand, very dense  clayey silt and sand, hard  silty clay, medium stiff clayey silt, medium stiff to hard  bh‐1 bh‐2 granular (sand & gravel)  granular (sand)‐horizontal drainage  silty clay, soft  studi aplikasi vacuum… (andryan suhendra; masyhur irsyam) 1059 gambar 5. parameter tanah dasar. analisis awal analisis awal yang dilakukan adalah perhitungan perkiraan besar dan lama penurunan konsolidasi untuk berbagai variasi beban. analisis dilakukan dengan menggunakan teori konsolidasi 1 dimensi dari terzaghi (das, 2006), yaitu: ' ' log.. 1 o o cc heo cc s σ σσ δ+ + = (1) cv htv t 2. = (2) mengacu pada persamaan tersebut dan berdasarkan data tanah yang tersedia, besar penurunan konsolidasi yang diperkirakan terjadi untuk berbagai variasi beban (gambar 6). 1060 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1055-1065 gambar 6. prediksi penurunan konsolidasi berdasarkan teori konsolidasi 1-d terzaghi. berdasarkan perhitungan menggunakan metode numerik melalui penggunaan program plaxis (shang et al, 1998) diperoleh hasil yang disajikan dalam gambar 7 dan 8 berikut ini. gambar 7. prediksi penurunan konsolidasi menggunakan metode numerik. gambar 8. konsolidasi hasil output plaxis. pelaksanaan uji skala penuh uji skala penuh dilakukan pada perumahan pantai indah kapuk seluas 1000 m2 (25 m x 40 m). proses pelaksanaan dimulai dari perapihan lahan kerja yang dilanjutkan dengan penghamparan lapis drainase dari pasir setebal 50 cm. tahap selanjutnya merupakan pemasangan vertical drain sedalam 13,5 m dengan jarak 1 m (as ke as) pola persegi. setelah vertikal drain terpasang dilanjutkan dengan penyambungan dengan material horizontal drain yang kemudian disambungkan dengan pipa menuju le pompa vakum. selanjutnya dilakukan penutupan permukaan dengan menggunakan material kedap air (geomembrane). setelah semua material terpasang dengan baik dan benar (gambar 9), proses pengaplikasian pompa vakum mulai dilaksanakan selama 3 bulan tanpa terputus (gambar 10). untuk keperluan pemantauan penurunan yang terjadi serta parameter lain yang perlu dibaca, dilakukan pemasangan alat instrumentasi berupa settlement plate sebanyak 9 buah, inklinometer sebanyak 2 buah, piezometer sebanyak 2 titik pada kedalaman yang berbeda serta manometer untuk mengukur tegangan pompa vakum di bawah lapis kedap air. 0 20 40 60 80 100 120 140 0 50 100 150 200 250 p e n u ru n an  k o n so lid as i  (c m ) waktu konsolidasi  (tahun) b‐1 (70 kpa) b‐2 (70 kpa) b‐1 (90 kpa) b‐2 (90 kpa) studi aplikasi vacuum… (andryan suhendra; masyhur irsyam) 1061 gambar 9. pemasangan jaringan gvs. gambar 10. proses vakum sedang berlangsung. gambar 11. posisi alat monitoring. hasil monitoring uji skala penuh hasil pembacaan settlement plate untuk mengetahui besar penurunan konsolidasi yang terjadi disajikan pada gambar 12 berikut ini yang dilengkapi dengan besar beban vakum yang bekerja. kinerja dari pompa vakum gvs ditunjukkan oleh pembacaan manometer yang bisa mencapai tekanan 90 kpa (gambar 13). sedangkan untuk pembacaan inklinometer dan piezometer disajikan dalam grafik pada gambar 14 dan 15 berikut ini. setelah proses perbaikan tanah selesai dilaksanakan selama 3 bulan, kemudian dilakukan penyelidikan tanah untuk mengetahui kondisi tanah dasar pasca proses vacuum preloading. salah satu parameter tanah yang menunjukkan adanya peningkatan pasca vacuum preloading ini adalah kuat geser tanah (gambar 16). 1062 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1055-1065 gambar 12. hasil pembacaan settlement plate dan tegangan vakum. gambar 13. bacaan manometer menunjukkan tegangan vakum mencapai 90 kpa. gambar 14. hasil pembacaan piezometer. gambar 15. hasil pembacaan inklinometer. ‐1,2 ‐1 ‐0,8 ‐0,6 ‐0,4 ‐0,2 0 0,2 0,4 0,6 0,8 1 1,2 1 7 ‐m ay ‐1 0 2 2 ‐m ay ‐1 0 2 7 ‐m ay ‐1 0 1 ‐j u n ‐1 0 6 ‐j u n ‐1 0 1 1 ‐j u n ‐1 0 1 6 ‐j u n ‐1 0 2 1 ‐j u n ‐1 0 2 6 ‐j u n ‐1 0 1 ‐j u l‐ 1 0 6 ‐j u l‐ 1 0 1 1 ‐j u l‐ 1 0 1 6 ‐j u l‐ 1 0 2 1 ‐j u l‐ 1 0 2 6 ‐j u l‐ 1 0 3 1 ‐j u l‐ 1 0 5 ‐a u g‐ 1 0 1 0 ‐a u g‐ 1 0 1 5 ‐a u g‐ 1 0 2 0 ‐a u g‐ 1 0 p e n u ru n an  k o n so li d as i ( cm ) date tekanan vakum (bar) studi aplikasi vacuum… (andryan suhendra; masyhur irsyam) 1063 gambar 16. kuat geser tanah sebelum dan sesudah uji skala penuh. perbandingan hasil uji skala penuh dengan hasil analisis dari hasil pembacaan settlement plate, kemudian dilakukan analisis balik untuk memperkirakan besar penurunan konsolidasi menggunakan teori dari asaoka (1978) dengan hasil seperti pada gambar 17 berikut. gambar 17. perkiraan penurunan konsolidasi total menurut asaoka. mengacu pada gambar 17, dapat diperkirakan besar penurunan konsolidasi total yang mungkin terjadi melalui penggunaan persamaan 025,0978,0 += xy (3) sehingga dapat diprediksi besar penurunan total (derajat konsolidasi 100%) sebesar 1,14 m. gambar 18 berikut ini grafik merupakan perbandingan penurunan konsolidasi yang terjadi antara hasil analisis dan hasil uji di lapangan. y = 0,978x + 0,025 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8 0,9 1 1,1 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8 0,9 1 1,1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 0 10 20 30 40 50 d e p th  (m ) c (kn/m2) sebelum sesudah 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 0 1 2 3 4 5 6 7 8 d e p th  (m ) φ (o) sebelum sesudah 1064 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1055-1065 gambar 18. perbandingan prediksi penurunan dan hasil monitoring. penutup     beberapa kesimpulan yang dapat disampaikan dari hasil uji skala penuh serta perhitungan analitis dan numerik adalah sebagai berikut: (1) besar penurunan konsolidasi total berdasarkan perhitungan analitis dan analisis balik hasil pembacaan settlement plate menunjukkan nilai yang hampir serupa yaitu 119,2 cm untuk perhitungan menggunakan metode terzaghi dan 114 cm untuk analisis balik menggunakan metode asaoka. sedangkan berdasarkan analisis menggunakan metode numerik melalui penggunaan program plaxis, besar penurunan total sedikit lebih besar yaitu sekitar 130 cm; (2) besar tekanan pompa vakum gvs sangat efektif yang dapat mencapai 90 kn/m2 setara dengan 5 m tanah dengan asumsi berat volume tanah (γ) = 18 kn/m3, dan bekerja seketika serta kemungkinan terjadi kelongsoran seperti pada sistem prabeban konvensional dapat dihindari; (3) secara umum terjadi peningkatan kuat geser tanah yang cukup signifikan; (4) berdasarkan hasil perhitungan dan pengamatan di lapangan selama masa uji, geostructure vacuum system telah menunjukkan kinerja yang baik sehingga dapat menjadi alternatif solusi perbaikan tanah lempung lunak jenuh air yang mempunyai permasalahan dengan penurunan konsolidasi. daftar pustaka   bergado, d.t., long, p.v. (1993). numerical analysis of embankment on subsiding ground improved by vertical drains. geotechnical engineering bulletin, 2 (3), 177-188. chai, j.c., charter, j.p., hayashi, s. (2005). ground deformation induced by vacuum consolidation. journal of geotechnical and geoenvironmental engineering © asce, december 2005. das, b.m. (2006). principles of geotechnical engineering, (6th ed.). cl-engineering ‐1,2 ‐1 ‐0,8 ‐0,6 ‐0,4 ‐0,2 0 0,2 0,4 0,6 0,8 1 1,2 1 7 ‐m ay ‐1 0 2 2 ‐m ay ‐1 0 2 7 ‐m ay ‐1 0 1 ‐j u n ‐1 0 6 ‐j u n ‐1 0 1 1 ‐j u n ‐1 0 1 6 ‐j u n ‐1 0 2 1 ‐j u n ‐1 0 2 6 ‐j u n ‐1 0 1 ‐j u l‐ 1 0 6 ‐j u l‐ 1 0 1 1 ‐j u l‐ 1 0 1 6 ‐j u l‐ 1 0 2 1 ‐j u l‐ 1 0 2 6 ‐j u l‐ 1 0 3 1 ‐j u l‐ 1 0 5 ‐a u g‐ 1 0 1 0 ‐a u g‐ 1 0 1 5 ‐a u g‐ 1 0 2 0 ‐a u g‐ 1 0 p e n u ru n an  k o n so li d as i ( cm ) date tekanan vakum (bar) monitoring beban teoritis studi aplikasi vacuum… (andryan suhendra; masyhur irsyam) 1065 indraratna, b., bamunawita, c., redana, i., mcintosh, g. (2003). modelling of prefabricated vertical drains in soft clay and evaluation of their effectiveness in practice. journal of ground improvement, 7(3), 127-138. university of wollongong. shang, j. q., tang, m., miao, z. (1998). vacuum preloading consolidation of reclaimed land: a case study, canadian geotechincal journal, 35, 740-749. microsoft word 08_ka_haris sb ok.docx 76 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 76-90 analisis dan perancangan sistem e-marketing pada pt nordic lift truck haris setia budi; wednes pujiasmoro; herjandi wijaya; yuliyanti computerized accounting department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 harisbudi@binus.edu abstract the purpose of research is to analyze the current marketing system at pt.nordick lift truck in order to identify the existing problems faced by the company and to identify its weaknesses. additionally, this research designs a web based marketing system. the system has been designed to give facilitation for customer to get information abaut material of tutorial activity fast and efficient. the methodologies used are literature study, observation, interview, questionaire, analysis and design with 7-stages e-marketing. it isconcluded that e-crm system that has been designed supports information access easily and fast. the e-marketing application consists of features such as online register, contact us, download, news, and complaint. it is expected to help deliver and maintain customer satisfaction by building a close relationship to the customers. keywords: e-marketing, facilitation, information, customer satisfaction abstrak tujuan penelitian adalah untuk menganalisis sistem pemasaran yang sedang berjalan di pt nordic lift truck, guna mengidentifikasikan masalah yang sedang dihadapi perusahaan dan kelemahan yang ada. selain itu, penelitian ini juga bertujuan untuk merancang suatu sistem pemasaran berbasis web. pada sistem ini dirancang fasilitas yang dapat membantu kemudahan bagi client untuk mendapatkan informasi mengenai produk dan service dengan cepat dan efisien. metodologi yang digunakan adalah studi pustaka, observasi, wawancara, kuesioner, analisis dan perancangan menggunakan tujuh tahapan e-marketing. dapat disimpulkan bahwa sistem e-marketing yang dirancang menyediakan fasilitas yang mendukung perolehan informasi secara mudah dan cepat. aplikasi e-marketing berbasiskan web ini berisi fitur-fitur seperti register online, contact us, download, news, dan complaint. aplikasi ini diharapkan dapat membantu perusahaan dalam memberikan kepuasan bagi pelanggan dengan membangun dan mempertahankan hubungan yang lebih dekat dengan para pelanggannya. kata kunci: e-marketing, fasilitas, informasi, kepuasan pelanggan analisis dan perancangan sistem... (haris setia budi; dkk) 77 pendahuluan dengan semakin pesatnya perkembangan teknologi informasi, banyak perubahan yang terjadi dalam cara hidup manusia. hal ini menuntut manusia untuk senantiasa menyesuaikan pola hidupnya dengan perkembangan teknologi. sama halnya dengan perusahaan-perusahaan, mulai dari perusahaan kecil hingga perusahaan berskala internasional saat ini bersaing untuk menguasai pasar dengan bantuan teknologi informasi. kegunaan teknologi informasi adalah dapat meningkatkan kinerja organisasi, meningkatkan efektivitas dan efisiensi waktu, tenaga, biaya, meningkatkan produksi, promosi dan penjualan. berbagai macam produk teknologi yang dikembangkan dan diimplementasikan adalah teknologi internet. pemasaran yang dilakukan dengan menggunakan teknologi internet dikenal dengan istilah e-marketing. e-marketing adalah proses pemasaran yang melibatkan teknologi secara online dengan website sebagai mediatornya. internet marketing cenderung mengacu kepada eksternal perspektif tentang bagaimana internet dapat digunakan bersama-sama dengan media tradisional untuk mendapatkan dan memberikan layanan kepada pelanggan (chaffey, 2009, p417). internet marketing juga disebut sebagai pemasaran web, pemasaran online atau pemasaran produk atau jasa melalui internet (shukla, 2010, p9). konsep yang ditawarkan oleh e-marketing pada umumnya sama dengan konsep yang ditawarkan oleh bentuk pemasaran yang konvensional. namun, dengan penggunaan website, perusahaan dapat lebih meningkatkan hubungannya dengan konsumen dan mempermudah perusahaan dalam memperluas pangsa pasarnya. keuntungan bagi konsumen adalah dapat lebih mudah dalam mendapatkan informasi mengenai produk atau jasa yang ditawarkan oleh perusahaan dan dapat diakses kapan saja dan di mana saja selama ada koneksi internet. menurut jamal (1996), keuntungan yang dapat diberikan dengan adanya penggunaan emarketing ini bagi perusahaan yaitu mampu menjangkau berbagai konsumen dalam suatu lingkungan yang belum dipenuhi oleh pesaing, target adalah konsumen yang telah terbagi ke dalam kelompok dan mengembangkan dialog berkelanjutan. transaksi binis secara elektronik dan dengan biaya yang rendah, email dan data files dapat dipindahkan kepada konsumen yang terpilih atau semua konsumen dalam hitungan detik, jalur proses penjualan langsung dari produsen ke pengguna tanpa harus melewati jalur distribusi klasik, dapat menambahkan produk untuk dipasarkan secara cepat dan melakukan perubahan dalam rencana penjualan dengan sangat cepat, dapat melacak kegiatan penjualan yang sudah terjadi, langkah-langkahnya dan hasil yang didapat, dapat mengawasi pesaing, menciptakan dialog antara perusahaan dengan konsumen, dapat mendistribusikan program dan informasi tentang produk melalui email atau file transfer. pt nordic lift-truck merupakan perusahaan yang bergerak dibidang penjualan alat-alat berat seperti reachstaker dll. kantor manajemen pt nordic lift-truck terletak di kompleks ruko pulogadung trade centre. kegiatan penjualan pada pt nordic lift-trucks adalah proses pencatatan yang masih bersifat manual, sehingga perusahaan kesulitan memantau keluar masuk barang, serta posisi persediaan barang di gudang yang mengakibatkan seringnya terjadi kurang informasi antara jumlah spare part di gudang pada pencatatan dengan jumlah spare part secara fisik. masalah lainnya yang dihadapi pt nordic lift-trucks adalah ketika akan membuat laporan yang memadai dan reliable karena pembuatan laporan pada perusahaan ini dilakukan secara manual, sehingga dibutuhkan waktu yang lama dalam pembuatan laporan. di samping itu, pt nordic lift-trucks mengalami masalah dalam penjadwalan pengiriman barang kepada para pelanggan, misalnya dalam satu kali pengiriman ada kalanya barang dikirimkan kepada pelanggan yang berada di lokasi yang berjauhan sehingga 78 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 76-90 proses pendistribusian menjadi tidak efektif dan efisien karena terlalu lama memakan waktu dan biaya untuk operasional perusahaan. metode metodologi yang digunakan dalam penulisan skripsi ini terdiri dari: pengumpulan data data diperoleh melalui: (1) wawancara dengan bagian pemasaran untuk mendapatkan informasi tentang kondisi perusahaan secara keseluruhan dan proses pemasarannya; (2) survei atau pengamatan langsung ke dalam lingkungan perusahaan; (3) studi kepustakaan. analisis dan perancangan analisis dan perancangan dilakukan berdasarkan tujuh tahapan internet marketing (mohammed et al. (2006, p8-18), yaitu: tahap 1: membentuk peluang pasar (framming the market opportunity) tahap 2: memformulasikan strategi pemasaran (formulating the marketing strategy) tahap 3: mendesain pengalaman konsumen (designing the customer experience) tahap 4: merancang tampilan untuk konsumen (crafting the customer interface) tahap 5: merancang program pemasaran (designing the marketing program) tahap 6: pengadaan informasi konsumen melalui teknologi (leveraging customer information through technology) tahap 7: mengevaluasi program pemasaran (evaluating marketing program) analisis dilakukan dengan: (1) framing the market opportunity (membentuk peluang pasar); (2) formulating the market strategy (menyusun strategi pemasaran); (3) designing the customer experience (merancang pengalaman pelanggan); (4) survei atas sistem yang sedang berjalan; (5) analisis terhadap temuan survey; (6) identifikasi kebutuhan informasi.; (7) identifikasi kebutuhan perusahaan. perancangan dilakukan dengan: (1) crafting the customer interface (membangun hubungan antar muka dengan pelanggan); (2) designing the marketing program (merancang program pemasaran); (3) leveraging customer information trough technology (meningkatkan informasi pelanggan melalui teknologi); (4) evaluating the marketing program (mengevaluasi program pemasaran). pembuatan uml diagram meliputi: rich picture, class diagram, use case diagram, overview activity diagram, navigation diagram, dan use case diagram. hasil dan pembahasan tahap 1: membentuk peluang pasar (framming the market opportunity) menurut mohammed et al. (2006, p36-68), tahap pertama ini meliputi analisis peluang pasar dan mengumpulkan data dari sistem yang online maupun offline untuk menciptakan penilaian peluang. pada tahap ini terdapat lima langkah investigasi yang diikuti oleh suatu keputusan lanjut atau tidak lanjut (go / not go decision), yaitu: langkah 1: investigate opportunity in an existing or new value system (menentukan peluang pada nilai sistem yang telah berjalan atau baru). analisis dan perancangan sistem... (haris setia budi; dkk) 79 pada langkah ini dipergunakan untuk mengidentifikasi secara luas daerah mana yang akan dimasukin oleh perusahaan baru dan peluang-peluang apa saja yang memungkinkan perusahaan untuk masuk ke pasar, serta dengan adanya internet, apakah peluang yang dimiliki oleh perusahaan dapat lebih dikembangkan. langkah 2: identify unmet to unserved needs (mengidentifikasikan kebutuhan-kebutuhan yang belum terpenuhi). langkah ini menggambarkan pencarian dari kebutuhan pelanggan yang belum terpenuhi. proses memetakan kebutuhan pelanggan adalah suatu kerangka yang terorganisir untuk memudahkan para manajer dalam menemukan kebutuhan yang belum terpenuhi secara sistematis. memetakan proses kebutuhan pelanggan akan memudahkan dalam menemukan ide-ide baru mengenai kebutuhan yang belum terpenuhi, dengan melakukan percakapan secara langsung dengan sejumlah pelanggan atau menganalisis proses bisnis yang berjalan di dalam perusahaan tersebut. langkah 3: determine target customer segment (menentukan target segmentasi konsumen). pengertian segmentasi adalah proses pengelompokan konsumen berdasarkan faktor-faktor tertentu. pada langkah ini akan ditentukan segmentasi dari pengguna produk dari perusahaan. adapun segmentasi pasar dapat dibedakan berdasarkan: (1) demografis – membagi pasar berdasarkan nilainilai demografis, seperti umur, jenis kelamin, pendidikan, etnis, pendapatan, status keluarga dan lain sebagainya; (2) geografis – membagi pasar ke dalam unit-unit geografis, seperti kota, negara, daerah, wilayah dan lain sebagainya; (3) firmografis – membagi pasar berdasarkan variabel spesifikasi perusahaan, seperti jumlah karyawan dan ukuran perusahaan; (4) tingkah laku – membagi pasar berdasarkan pada pengetahuan, sikap pemakaian atau tanggapan mereka terhadap suatu produk, seperti situasi yang menuntun kepada kebutuhan produk, pembelian atau kegunaan seperti yang bersifat rutin atau khusus; (5) psikografis – membagi pasar berdasarkan pada gaya hidup dan kepribadian; (6) kesempatan (tergantung situasi) – membagi pasar berdasarkan pada situasi yang mengarah pada kebutuhan suatu produk, membeli atau menggunakan, seperti kesempatan rutin dan kesempatan khusus; (7) keuntungan – membagi pasar berdasarkan pada keuntungan atau kualitas dari suatu produk, seperti kenyamanan, ekonomi dan kualitas. langkah 4: assess resource requirement to deliver the offering (menilai kebutuhan sumber daya untuk memberikan penawaran) pada langkah ini, perusahaan menganalisis kemampuan yang perlu dan sedang dimiliki perusahaan, baik dari sumber daya sendiri maupun dari partner yang potensial, sehingga dapat memberikan berbagai penawaran hingga ke pelanggan. beberapa sumber daya tersebut adalah: (1) customer-facing resource, yang meliputi merek dagang, tenaga penjualan yang terlatih dengan baik dan berbagai saluran distribusi; (2) internal resource, sumber daya ini dihubungkan dengan operasioperasi internal perusahaan. contohnya: meliputi teknologi, pengembangan produk, skala ekonomi dan staff berpengalaman; (3) upstream resources, sumber daya ini dikaitkan dengan hubungan perusahaan dengan para pemasoknya, contohnya: hubungan kerjasama dengan berbagai pemasok dan tingkatan kerjasama operasional antara perusahaan dengan pemasoknya. langkah 5: assess competitive, technological and financial attractiveness of opportunity (menilai kekuatan persaingan, teknologi dan keuangan perusahaan terhadap peluang) pada langkah kelima ini, terdapat sembilan faktor dari empat area yang dapat digunakan untuk menentukan suatu karakter dan pentingnya sebuah kesempatan. area-area tersebut adalah: (1) competitive intensity – factor-faktor yang terkait pada keseluruhan intensitas kompetitif dapat dinyatakan dalam sebuah peta kompetitor yang meliputi: (a) jumlah dan indentitas dari masing-masing competitor; (b) kekuatan dan kelemahan pada penyampaian keuntungan. untuk mengukur intensitas 80 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 76-90 kompetitif, suatu perusahaan harus sungguh-sungguh mengindentifikasi pesaing yang akan mereka hadapi. terdapat dua bentuk pesaing untuk sebuah proses bisnis: (c) direct competitor – pesaing dalam industri yang sama, yang menawarkan produk dan jasa yang sama; (d) indirect competitor pesaing tidak langsung dapat dikategorikan menjadi dua kategori, yaitu: substitute producers, perusahaan lain yang menawarkan produk dan jasa yang berbeda namun memiliki fungsi yang sama dengan yang ditawarkan oleh perusahaan, dan adjacent competitors, pesaing yang tidak menawarkan produk yang langsung menjadi pengganti, namun memiliki potensi untuk menjadi substitute producers. (2) customers dynamics – unsur-unsur yang membingkai keseluruhan dinamika pelanggan dari suatu pasar adalah: (a) tingkatan dari kebutuhan yang belum terpenuhi atau besarnya kesempatan yang tidak terbatas. ini adalah jumlah pasarnya dengan sesuatu yang benar-benar baru; (b) tingkatan interaksi diantara segmen-segmen pelanggan utama. hal ini adalah tingkatanaktivitas penguatan yang akan menghasilkan pembelian dan pemakaian yang lebih. perusahaan yang memiliki dinamika anggota mempengaruhi anggota (viral dynamics), dapat dengan cepat menangkap banyak peluang; (c) tingkat pertumbuhan yang memungkinkan (likely rate of growth). biasanya merujuk kepada presentasi dari pertumbuhan tahunan pelanggan. pasar dengan tingkat pertumbuhan yang tinggi menghadirkan peluang yang signifikan bagi para pemainnya. (3) technology vulnerability – meliputi: dampak dari penerapan kemampuan teknologi dan dampak dari teknologi baru pada suatu proporsi nilai. (4) microeconomics – suatu kesempatan dalam ekonomi mikro meliputi: (a) ukuran atau isi dari suatu pasar (market size) yang merupakan nilai uang dari semua penjualan yang dihasilkan dalam pasar tertentu; (b) tingkat profitabilitas (level of profitability), yang merupakan margin keuntungan yang dapat direalisasikan dalam suatu pasar. langkah 6: conduct go no-go decision (membuat keputusan lanjut atau tidak lanjut) pada segmen ini dilakukan penilaian terhadap peluang, sumber daya yang dimiliki perusahaan dan kebutuhan pelanggan yang belum terpenuhi untuk menilai besarnya dukungan terhadap pelaksanaan sistem pemasaran melalui internet. tahap 2: memformulasikan strategi pemasaran (formulating marketing strategy) strategi internet marketing berdasar pada perusahaan, unit bisnis dan keseluruhan dari strategi perusahaan. tujuan strategi pemasaran, sumber daya dan ukuran kejadian harus disatukan dengan strategi unit bisnis. pada akhirnya, keseluruhan pada strategi marketing meliputi aktifitas online dan offline. tiga konsep dalam strategi pemasaran yaitu: segmentasi (segmentation) proses pembagian atau pengelompokan pelanggan yang heterogen menjadi pelanggan yang homogeny (kesamaan dari sisi minat, daya beli, gaya hidup) dalam suatu sub unit tertentu yang membuat mereka menjadi bagian dari program pemasaran. dengan mengacu pada matriks segmentasi bricks and mortar (gambar 1), perusahaan dapat menentukan strategi segmentasi yang paling tepat dan yang paling sesuai untuk dijalankan. dimensi pertama dari matriks tersebut (change in segmentation characteristics due to internet) menjelaskan mengenai karakteristik segmentasi pasar setelah perusahaan berpindah ke pemasaran melalui internet akan berubah atau tidak. dimensi kedua (change in size of market segments) menjelaskan tentang ukuran segmentasi pasar setelah perusahaan beralih ke pemasaran melalui internet akan berubah atau tidak. analisis dan perancangan sistem... (haris setia budi; dkk) 81 gambar 1 brick and mortar segmentation scenarios (bams) sasaran (targetting) proses penetapan segmen pasar (gambar 2) yang paling menarik yang kemudian akan dijadikan target utama perusahaan dalam kegiatan akhir dari pemasaran yaitu penjualan, berdasarkan pada keuntungan, biaya pelayanan, mudah dijangkau dan potensi pertumbuhan. gambar 2 bricks and mortar targetting scenarios. dari kedua dimensi di atas, diperoleh empat pilihan posisi, yaitu: (1) blanket targeting – segmentasi online tidak menunjukkan adanya sesuatu yang baru, secara umum karakteristik pelanggan online sama dengan pelanggan offline. namun segmen bertambah besar karena faktor seperti meningkatnya jangkauan geografis atau pelanggan offline perusahaan tersebut merupakan pengguna internet; (2) beachhead targeting – pada bagian ini ditemukan segmen online dari pelanggan lebih kecil dari offline. hal ini terjadi karena hanya sebagian kecil pelanggan perusahaan yang menggunakan internet. pelanggan-pelanggan ini mungkin penunjukkan peningkatan pilihan dengan menggunakan internet (untuk mengambil keuntungan dari yang ditawarkan online) tetapi biasanya masih memperlihatkan pilihan pembelian yang sama seperti pelanggan offline; (3) bleed-over targeting – posisi di mana target segmentasi online merupakan sebagian dari offline ditambah dengan segmen baru pada saat online. segmen baru tersebut, adakalanya merupakan konsumen yang selama 82 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 76-90 ini terabaikan pada saat offline, namun pada saat ini menjadi target karena sistem online menawarkan sesuatu yang menarik bagi konsumen tersebut; (4) new opportunity targeting – posisi di mana target segmentasi online yang dilayani secara keseluruhan berbeda dari target segmentasi offline. jika posisi ini terpilih sebagai suatu kondisi bagi perusahaan, biasanya perusahaan harus dapat menawarkan produk yang sama sekali berbeda dengan produk yang ditawarkan selama offline. posisi (positioning) cara pandang perusahaan untuk mempengaruhi pelanggan tentang suatu produk yang unik dan mempunyai nilai pada target pasar sebagai langkah akhir dalam proses strategi pengambilan keputusan. blanket positioning berfokus pada penawaran tambahan layanan yang bisa didapat dari internet seperti kenyamanan dan kemudahan akses. di mana segmentasi targetnya tidak berubah, strategi akan banyak berasal dari strategi-strategi posisi offline yang telah ada. beachhead positioning berfokus pada blanket positioning, tetapi lebih berfokus pada komunitas konsumen yang lebih kecil. posisi ini mengasumsikan bahwa segmen yang lebih kecil memberikan nilai yang lebih pada kemampuan internet seperti kenyamanan dan akses. bleed-over positioning menyerupai penawaran offline, tetapi juga membuat penawaran online menarik bagi tipe konsumen baru. strategi posisi tersebut akan mencoba untuk merujuk ke segmen-segmen yang berbeda dari sebelumnya. new opportunity positioning ditunjukkan pada segmen konsumen baru. tahap 3: mendesain pengalaman konsumen (designing customer experience) perusahaan harus mengerti tipe pengalaman pelanggan yang perlu diberikan untuk memenuhi peluang pasar. pengalamannya harus berhubungan dengan posisi perusahaan dan strategi pemasaran. rancangan dari pengalaman pelanggan merupakan penghubung antara strategi pemasaran tingkat tinggi dengan taktik program pemasaran. tiga tahapan hierarki dari pengalaman pelanggan adalah: (1) experience functionality bagaimana perusahaan memberikan produk yang sesuai kepada pelanggan sesuai dengan keinginan pasar dan sesuai dengan periode waktu yang ada; (2) experience intimacy – suatu usaha perusahaan mengajak pelanggan agar pelanggan merasa lebih dekat dengan perusahaan sehingga mereka merasa dimengerti; (3) experience evangelism – pelanggan yang digambarkan sebagai individual experience, mengintegrasikan brand perusahaan ke dalam kehidupannya. pada tahap ini pelanggan menjadi seorang evangelist yaitu seorang pelanggan yang menyebarluaskan suatu produk atau brand. mereka mendapatkan suatu pengalaman dan mendapatkan suatu nilai kepuasaan yang besar terhadap produk sehingga tidak dapat menunggu untuk dapat membagikan cerita tersebut kepada teman dan rekan kerja mereka. tahap 4: merancang tampilan untuk konsumen (crafting the customer interface) perancangan customer interface mencakup beberapa elemen, yaitu: (1) context menekankan pada bagaimana sebuah website dirancang baik secara estetik maupun fungsional. secara estetik berarti menggambarkan karakteristik visual dari website seperti warna, grafik, foto, pemakaian huruf; (2) content semua subjek digital yang ada di dalam sebuah situs web. content juga mencakup medium subjek digital seperti teks, video, audio dan gambar. sebagaimana pesan yang disampaikan oleh subjek digital juga mencakup produk, jasa dan informasi yang ditawarkan. jika context lebih berfokus pada bagaimana sebuah situs dirancang, content lebih berfokus pada apa yang disampaikan; (3) community merupakan sebuah set hubungan yang dibangun berdasarkan minat-minat yang dibagikan. komunitas memiliki beberapa kegunaan, yaitu dapat membuat isi atau layanan-layanan menarik konsumen kepada sebuah website, dapat juga disediakan sebagai arti untuk membangun hubungan yang lebih dekat antara konsumen dengan perusahaan dan antara konsumen dengan konsumen; (4) customization didefinisikan sebagai kemampuan situs untuk memodifikasi dirinya analisis dan perancangan sistem... (haris setia budi; dkk) 83 atau dapat dimodifikasi oleh setiap pengguna; (5) connection didefinisikan sebagai jaringan link antara situs kita dengan situs-situs, dengan lain link yang diklik akan membawa pemakai keluar dari situs kita dan masuk ke situs orang lain; (6) commerce didefinisikan sebagai kapasitas transaksi dari sebuah situs, penjualan produk atau jasa pada sebuah situs, bersamaan dengan adanya keranjang belanja, pengiriman dan pilihan pembayaran, check-out dan konfirmasi pemesanan. tahap 5: merancang program pemasaran (designing marketing program) tahap kelima merancang kombinasi dari tindakan pemasaran (yang disebut lever) untuk memindahkan pelanggan target mulai dari awareness (kesadaran), exploration, commitment, dan dissolution (pemutusan hubungan). pelanggan tidak perlu melalui keempat tahap ini. mereka bisa dari tahap kesadaran langsung ke tahap komitmen atau dissolution, atau dari tahap eksplorasi langsung ke tahap dissolution tanpa melalui tahap komitmen. kerangka kerja yang digunakan untuk menyelesaikan tugas ini adalah marketplace matrix. pemasaran internet memiliki enam kelas lever yang terdiri dari: product, pricing, communication, community, distribution dan branding. tahap 6: pengadaan informasi konsumen melalui teknologi (leveraging customer information through technology) dalam tahap ini, perusahaan dapat menggunakan bantuan teknologi untuk mendapatkan, mengorganisasikan, menganalisis dan memanfaatkan informasi mengenai pelanggan dalam menentukan riset pasar, basis data pemasaran dan customer relationship management (crm). perusahaan harus dapat bertindak berdasarkan 3 keputusan kunci berikut ini: (1) marketing research, yaitu penelitian yang digunakan perusahaan untuk mengetahui kebutuhan konsumen dan memenuhi keinginan konsumen tersebut; (2) database marketing, biasanya berisi data-data mengenai perilaku pembelian konsumen dan informasi ini akan digunakan untuk menentukan respon konsumen terhadap tawaran yang akan diberikan. keuntungan yang didapat dari database marketing adalah adanya kemungkinan untuk dilakukan pendekatan secara individual dengan konsumen, personalisasi dan pengeluaran yang efisien; (3) customer relationship management, ini adalah salah satu cara untuk mempertahankan konsumen setelah perusahaan mendapatkan konsumen, di mana perusahaan lebih fokus pada masing-masing kebutuhan tiap konsumen. tahap 7: mengevaluasi program pemasaran (evaluating marketing program) pada tahap akhir ini berguna dalam menilai dan mengevaluasi program pemasaran internet secara keseluruhan. evaluasi tersebut dilakukan dengan cara pengukuran customer based, financial dan implementasi program serta halaman situs. perusahaan juga meninjau kembali program pemasaran yang telah disusun melalui proses pengukuran dengan menggunakan matriks yang tujuannya untuk menilai tingkat keberhasilannya. menurut david (2009, p145) model lima kekuatan porter (porter’s five-forces model) tentang analisis kompetitif adalah pendekatan yang digunakan secara luas untuk mengembangan strategi dalam banyak industri. menurut porter, hakikat persaingan suatu industri dapat dilihat sebagai kombinasi atas lima kekuatan, yaitu persaingan antar perusahaan sejenis, kemungkinan masuknya pesaing baru, potensi pengembangan produk substitusi, kekuatan tawar menawar penjual/pemasok dan kekuatan pembeli/konsumen. merancang customer interface dalam context diatur peletakan menu dan tata warna yang menarik bagi customer. tomboltombol navigasi dibuat secara terstruktur sesuai dengan isi pokok dari situs web. website memberikan kemudahan kepada user melalui fasilitas penjumlahan otomatis barang yang dipilih untuk 84 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 76-90 mempermudah pelanggan menghitung kuota pembelanjaan produk yang diberikan oleh perusahaan pelanggan atau dalam rangka penghitungan dana tersedia. estetika dari website adalah dari warna yang didominasi warna putih biru berwarna dasar putih yang memberikan kesan fokus, lebih bersih pada gambar, dan isi informasi yang ditampilkan oleh website. website juga menampilkan foto-foto dari produk dan sparepart yang ditawarkan lengkap dengan harga satuannya. hal ini akan sangat membantu pelanggan dalam menentukan pembelian atau sekedar untuk melakukan perbandingan harga dengan harga spare part yang ada di pasaran. foto yang ditampilkan disediakan dengan ukuran file yang tidak terlalu besar. hal ini akan mempercepat proses loading foto saat pelanggan membuka website sehingga proses loading foto tidak memakan waktu yang lama, font pada website yang digunakan adalah kombinasi dari huruf calibri, dan calibri (body). jenis font ini dipilih karena tampilannya lebih enak dibaca melalui suatu website dan berkesan elegant serta terlihat lebih jelas dan lebih besar dibandingkan dengan font times new roman yang biasanya dipergunakan pada website. informasi yang ditampilkan secara lengkap dengan penyajian tulisan yang singkat dan padat dengan kata-kata yang tidak berbelit-belit tetapi jelas dibaca customer. hal ini dilakukan dalam rangka memberikan informasi yang lengkap, cepat, padat, dan singkat tetapi mudah dimengerti oleh user. berikut adalah sebagian tampilan layar dari keseluruhan yang dirancang (gambar 3 – 7). gambar 8 – 11 menampilkan beberapa diagram yang dibuat. gambar 3tampilan layar utama guest. gambar 4 tampilan layar produk guest. analisis dan perancangan sistem... (haris setia budi; dkk) 85 gambar 5 tampilan layar spare part guest gambar 6 tampilan layar services guest. gambar 7 tampilan layar home admin. 86 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 76-90 gambar 8 tampilan layar control panel admin evaluasi program pemasaran untuk melakukan penilaian terhadap kinerja e-marketing yang akan digunakan beberapa metrics atau indikator yang menggambarkan seberapa sukses implementasi dari e-marketing pada pt nordic lift truck. perusahaan juga meninjau kembali program pemasaran yang telah disusun melalui proses pengukuran dengan menggunakan matriks yang tujuannya untuk menilai tingkat keberhasilannya. financial metrics untuk indikator finansial pt nordic lift truck, dapat diukur dari 3 dimensi, yaitu sales atau jumlah penjualan dalam waktu kurun tertentu, revenue atau jumlah pendapatan yang didapatkan, dan marketing spend, yaitu perbandingan antara biaya dan keuntungan dalam proyek e-marketing ini. sales untuk dimensi ini dapat dilakukan pengukuran pada jumlah penjualan dalam kurun waktu tertentu, misalnya penjualan per bulan atau per tahun. dari sini, peningkatan penjualan pt nordic lift truck yang terjadi setelah dilakukan implementasi e-marketing dapat dijadikan salah satu tolak ukur keberhasilan dalam implementasi strategi marketing yang baru ini. revenue sama seperti penjualan, seiring dengan peningkatan penjualan, maka akan terjadi peningkatan pada pendapatan yang didapatkan nordic lift truck. hal ini juga dapat dijadikan salah satu tolok ukur untuk melihat seberapa berhasil implementasi e-marketing yang baru. marketing spend dimensi marketing spend dilakukan dengan cara evaluasi biaya yang dikeluarkan pt nordic lift truck dalam melakukan implementasi proyek e-marketing ini dengan peningkatan keuntungan yang didapatkan kedepan. analisis dan perancangan sistem... (haris setia budi; dkk) 87 implementation metrics kedepan, keberhasilan implementasi website pt nordic lift truck dapat diukur berdasarkan hits jumlah user yang mengunjungi website ini. dengan menggunakan beberapa software untuk statistik kunjungan sebuah website yang banyak tersebar dan dapat diunduh secara gratis, maka akan memudahkan untuk melihat laporan kunjungan website nordic lift truck dalam waktu tertentu. dari sini, nantinya dapat digunakan untuk mengambil keputusan sehubungan dengan inovasi yang mungkin diinginkan untuk melakukan rating dari website tersebut. penutup berdasarkan hasil analisis dan perancangan sistem e-marketing yang telah dilakukan pada pt nordic lift-truck, maka diperoleh kesimpulan bahwa salah satu usaha untuk meningkatkan pangsa pasar pt nordic lift-truck adalah dengan menyediakan sebuah fitur pemesanan online yang dapat memudahkan pelanggan dalam melakukan pemesana barang yang dapat diakses selama 24 jam melalui jaringan internet dan dapat diproses saat itu ataupun keesokan harinya oleh pihak admin perusahaan, sehingga dapat meningkatkan keunggulan perusahaan. dengan adanya pemasaran dan pemesana secara online dapat mendukung perusahaan untuk menyediakan informasi bagi pelanggan yang up-to-date, lebih lengkap, efisien, dan dapat memberikan kenyamanan dan kemudahan bagi pelanggan. kemudahan mendapatkan informasi bagi calon pelanggan atau pelanggan menjadi hal yang penting di tengah persaingan bisnis yang sangat tinggi . daftar pustaka chaffey, dave. (2009). e-business and e-commerce management (4th edition). new jersey: prentice hall. david, fred r. (2009). manajemen strategis konsep (edisi 12). jakarta: salemba empat. shukla, timira. (2010). factors affecting ‘internet marketing’ campaigns with reference to viral and marketing. iup journal of management research, 9 (1): 26. 88 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 76-90 appendix gambar 9 class diagram yang diusulkan analisis dan perancangan sistem... (haris setia budi; dkk) 89 gambar 10 site map 90 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 76-90 gambar 11 use case yang diusulkan gambar 12 diagram area network pt nordic lift truck microsoft word 38 si_harisno-inaicta-final-ok.doc 968 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 968-978 sistem informasi peringatan dini pengendalian hama dan penyakit tanaman pangan berbasis mobile computing harisno; wandy apriyadi; yudiana herman; tono information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 abstract concerning the several pest attacks in karawang, cirebon, and cianjur districts a mobile computingbased information system is built to accelerate the data flow and early warning information to the person in charge at ministry of agriculture. based on interviews and surveys to the locations planted with rice, corn and soybeans some data of the breadth and intensity of pest attack is obtained, used as the basis design for the early warning data structure. the information systems development method refers to the systems development life cycle (sdlc): identification of needs data and information, analysis and system design, testing, implementation and evaluation system. the result is a mobile computing-based information system of pest control and crop disease early warning that can accelerate data and information transmission that the stakeholders in the ministry of agriculture can make decisions quickly and correctly. keywords: information systems, early warning, pest, crop diseases, mobile computing abstrak sehubungan dengan serangan hama penyakit tanaman pangan di kabupaten karawang, cirebon, dan cianjur dibangun sebuah sistem informasi berbasis mobile computing untuk mempercepat arus data dan informasi peringatan dini ke pimpinan yang bersangkutan di kementrian pertanian. berdasarkan wawancara dan survei ke lokasi yang ditanami padi, jagung dan kedele diperoleh data tentang luas dan intensitas serangan hama penyakit, yang dipergunakan sebagai basis perancangan struktur data peringatan dini. metode pengembangan sistem informasi mengacu pada systems development life cycle (sdlc), mulai dari identifikasi kebutuhan data dan informasi, analisis dan perancangan sistem, uji coba, implementasi dan evaluasi sistem. hasil yang diperoleh adalah sebuah sistem informasi peringatan dini pengendalian hama dan penyakit tanaman pangan berbasis mobile computing yang dapat mengirimkan data dan informasi secara cepat sehingga para pemangku kepentingan di kementerian pertanian dapat mengambil keputusan dengan cepat dan benar. kata kunci: sistem informasi, peringatan dini, hama, penyakit tanaman pangan, mobile computing sistem informasi peringatan... (harisno; dkk) 969 pendahuluan dalam budidaya pertanian, pengendalian hama dan penyakit tanaman perlu mendapat perhatian secara khusus untuk mencegah terjadinya kerugian ekonomi sebagai akibat adanya serangan hama dan penyakit tanaman yang menyerang. menurut direktorat perlindungan tanaman pangan, ditjen tanaman pangan, hama dan penyakit yang seringkali merusak tanaman padi dalam kurun waktu 10 tahun terakhir adalah tikus dengan luas serangan rata-rata 124.000 ha/tahun, diikuti oleh penggerek batang (80.127 ha/tahun), wereng coklat (28.222 ha/tahun), tungro (12.078 ha/tahun), dan blas (9.778 ha/tahun). oleh karena itu, hama dan penyakit ini mendapat prioritas penanganan di samping hama dan penyakit potensial lainnya seperti belalang, lembing batu, ganjur, dan keong mas. berdasarkan laporan berkala tahun 2010 dan 2011, yang disampaikan oleh petugas pengendali organisme pengganggu tumbuhan pengamat hama dan penyakit (popt-php) di tingkat kecamatan kepada dinas pertanian kabupaten di daerah sentra produksi padi, seperti di kabupaten karawang, cianjur, dan indramayu (propinsi jawa barat), kabupaten klaten, boyolali, sukoharjo, sragen, batang, pemalang, dan tegal (propinsi jawa tengah), kabupaten lamongan, bojonegoro, ngawi, madiun, gresik, jember dan banyuwangi (propinsi jawa timur), terdapat serangan hama dan penyakit tanaman padi di beberapa tempat. akibat adanya serangan wereng coklat pada tanaman padi sawah di wilayah sentra produksi padi di propinis jawa barat, jawa tengah dan jawa timur tersebut telah merugikan petani secara ekonomi sebesar rp 1.5 triliun rupiah. saat ini para petugas pengendali organisme pengganggu tumbuhan – pengamat hama dan penyakit (popt-php) di tingkat kecamatan mempunyai tugas pengumpulan, pencatatan dan pelaporan data dan informasi luas dan intensitas serangan hama dan penyakit tanaman padi di wilayah kerja lingkup kecamatan dimana mereka bertugas secara berkala tiap bulan yang masih dilakukan secara manual melalui buku catatan menggunakan format yang bebas dan berbeda-beda antara tiap petugas. data dari petugas popt-php tersebut kemudian dikirimkan ke dinas pertanian kabupaten menggunakan jasa pos sehingga memakan waktu berminggu-minggu hingga diterima di kantor kabupaten khususnya untuk daerah yang jauh dari sarana komunikasi dan transportasi umum. ternyata data yang terkumpul tersebut sulit diintegrasikan oleh petugas di dinas pertanian kabupaten karena format laporannya berbeda-beda dan data tidak secara konsisten dilaporkan oleh petugas popt-php. tatkala pimpinan dinas pertanian kabupaten ingin mengambil keputusan terkait dengan adanya serangan hama dan penyakit tanaman pangan di daerahnya, data dan informasi yang akurat dan up-todate tentang luas dan intensitas serangan hama dan penyakit tanaman pangan tidak tersedia dan belum terpadu sehingga keputusan yang diambil kadangkala kurang tepat sasaran. untuk membantu petugas popt-php mengirimkan data luas dan intensitas serangan hama dan penyakit tanaman pangan padi, jagung dan kedele, dari lapangan ke kantor dinas pertanian di tingkat kabupaten dan kantor kementerian pertanian di tingkat pusat, perlu dibangun sistem informasi peringatan dini pengendalian hama dan penyakit tanaman pangan. peringatan dini merupakan suatu tanda atau kode yang diberikan untuk menginformasikan serta mengatasi persoalan yang mungkin muncul (direktorat perlindungan tanaman pangan, direktorat jenderal tanaman pangan, 2010). adapun fungsi dari peringatan dini ini adalah: (1) bisa mempersiapkan kondisi agar lebih baik jika hal-hal yang tidak diinginkan terjadi; (2) senantiasa mencari petunjuk atau bukti untuk mencegah kondisi yang semakin memburuk; (3) mengharuskan untuk mempunyai rencana cadangan untuk menghadapi kondisi nanti yang akan terjadi. dengan adanya sistem informasi ini pimpinan di tingkat kabupaten maupun di tingkat pusat dapat mengambil keputusan untuk menindak-lanjuti serangan hama dan penyakit tanaman di lapangan dengan cepat dan tepat. sistem informasi peringatan dini yang akan dibangun berbasis mobile computing. mobile computing dapat didefinisikan sebagai lingkungan komputasi yang lebih dari mobilitas fisik di mana 970 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 968-978 pengguna dari lingkungan mobile computing akan dapat mengakses data, informasi atau objek logis lainnya dari setiap perangkat dalam jaringan apapun pada saat bergerak atau berpindah (talukder, 2005). sistem mobile computing ini memungkinkan pengguna untuk melakukan tugas dari mana saja dengan menggunakan perangkat komputasi umum (web), perusahaan (informasi bisnis) dan ruang informasi pribadi (catatan medis, buku alamat, dll). dikemukan lebih lanjut oleh talukder (2005), beberapa karakteristik mobile computing, antara lain: (1) user mobility, yaitu pengguna dapat berpindah dari satu lokasi fisik ke lokasi lainnya dengan menggunakan layanan yang sama. layanannya dapat berada di home network atapun remote network; (2) network mobility, yaitu pengguna dapat berpindah dari saru jaringan ke jaringan lain dengan menggunakan layanan yang sama; (3) bearer mobility, yaitu pengguna dapat berpindah dari satu pembawa ke pembawa lainnya menggunakan layanan yang sama; (4) device mobility, yaitu pengguna dapat berpindah dari satu perangkat ke perangkat yang lain dengan menggunakan layanan yang sama; (5) session mobility, yaitu pengguna harus dapat berpindah dari satu agen pengguna lingkungan ke yang lainnya; (6) service mobility, yaitu pengguna bisa berpindah dari satu layanan ke layanan yang lainnya; (7) host mobility, yaitu pengguna perangkat dapat sebagai client ataupun server. fungsi mobile computing dapat dibagi menjadi beberapa segmen umum yaitu: (1) user with device – pengguna perangkat mampu memperbaiki perangkat seperti komputer dekstop di kantor atau perangkat portable seperti mobile phone; (2) network – dapat menggunakan jaringan di tempat yang berbeda dan dalam waktu yang berbeda (mobile); (3) gateway – mengkonversi satu spesifik transport bearer ke transport bearer lainnya; (4) middleware menangani persentasi dan pemberian konten pada perangkat tertentu; (5) content – wilayah dimana server yang asli dan kontennya berada. adapun tujuan dari penulisan ini antara lain: (1) melakukan analisis dan menyusun alternatif solusi terbaik untuk pemecahan masalah gangguan yang diakibatkan oleh serangan haman dan penyakit tanaman padi, jagung, dan kedele; (2) merancang portfolio aplikasi sistem informasi peringatan dini pengendalian hama dan penyakit tanaman pangan berbasis mobile computing, yang berguna tidak saja bagi petugas di lapangan untuk membantu pengiriman data dan informasi luas dan intensitas serangan hama dan penyakit tanaman padi, jagung, dan kedele dari lapangan, tetapi juga bagi pimpinan terkait di kementerian pertanian untuk pengambilan keputusan sehubungan dengan gangguan serangan hama dan penyakit; (3) mempercepat penyampaian arus data dan informasi luas dan intensitas serangan hama dan penyakit tanaman petugas lapangan kepada petugas di kantor pusat kementerian pertanian; (4) sebagai sumber informasi untuk melakukan kegiatan penyuluhan pertanian bagi para petugas penyuluh pertanian di daerah sehubungan dengan adanya serangan hama dan penyakit tanaman padi, jagung, dan kedele yang dapat menurunkan produksi padi, jagung, dan kedele. ada beberapa manfaat yang dapat diperoleh dari penulisan ini. pertama, dengan tersedianya data dan informasi yang akurat dan terkini tentang luas dan intensitas serangan hama dan penyakit tanaman pangan dari lapangan, diharapkan kementerian petanian dapat memberikan respon dengan cepat terhadap daerah yang terserang hama dan penyakit tersebut. kedua, sistem ini mendukung proses penanggulangan hama dan penyakit tanaman pangan dengan cepat berdasarkan informasi luas dan intensitas serangan hama dan penyakit tersebut. ketiga, dengan adanya respon cepat dari daerah yang terserang hama dan penyakit tanaman pangan diharapkan produksi dan kualitasnya mampu bersaing dengan standar internasional. keempat, dengan informasi yang jelas dapat diketahui daerah yang membutuhkan penyuluhan pertanian untuk menambah pengetahuan, sehingga apabila di lapangan ditemukan permasalahan tentang hama dan penyakit tanaman dapat segera diantisipasi dan dilakukan penanggulangannya. pada akhirnya diharapkan sistem ini dapat meningkatkan produktivitas komoditi padi, jagung, dan kedele sehingga dapat meningkatkan pendapatan per kapita petani dan pendapatan nasional secara maksimal. pembangunan, pengembangan, uji coba, serta evaluasi sistem informasi ini akan difokuskan dalam upaya membantu petugas popt-php di lapangan untuk pengiriman data dan informasi luas dan intensitas serangan hama dan penyakit tanaman padi, jagung, dan kedele yang terjadi di daerah sistem informasi peringatan... (harisno; dkk) 971 propinsi jawa barat khususnya kabupaten cirebon, cianjur dan karawang, dengan aplikasi berbasis pesan singkat melalui telepon seluler. metode metode yang digunakan dalam penelitian ini meliputi: (1) metode analisis berdasarkan survei langsung terhadap kegiatan-kegiatan yang sesuai dengan bahan dari project ini dan wawancara dengan petugas popt-php di lapangan, petugas dan pimpinan dinas pertanian kabupaten, dan pimpinan dan petugas yang menangani sistem dan teknologi informasi di pusat data dan sistem informasi pertanian kementrian pertanian; (2) metode kepustakaan dengan mencari berbagai sumber yang dapat dijadikan referensi yang relevan dan sesuai dengan masalah yang terjadi. sumber-sumber ini berupa buku, ebook, dan internet. kemudian, pelaksanaan pembangunan atau pengembangan sistem informasi peringatan dini pengendalian hama dan penyakit tanaman pangan berbasis mobile computing akan menggunakan metode system development life cycle (sdlc) yang terdiri dari enam tahap: (1) planning; (2) analysis; (3) design; (4) implementation; (5) testing; (6) maintenance. hasil dan pembahasan planning pada proses planning, dirumuskan pemecahan masalah yang akan diusulkan. pemecahan masalah yang diusulkan didasarkan pada masalah-masalah yang terjadi di lapangan. selain itu, sebelum mengusulkan pemecahan masalah, terlebih dahulu harus mengetahui proses-proses kegiatan yang terjadi di kementerian pertanian. pertama-tama petugas pengendali organisme pengganggu tumbuhan pengamat hama dan penyakit (popt-php) di tingkat kecamatan akan melakukan survei di lapangan untuk melihat apakah terjadi serangan dari organisme pengganggu tumbuhan. apabila diketahui terjadi serangan organisme pengganggu tumbuhan dan hama & penyakit tanaman oleh pihak popt-php, maka pihak popt-php akan membuat laporan peringatan dini, laporan setangah bulanan, laporan bulanan, maupun laporan musiman. laporan tersebut akan dikirim terlebih dahulu ke koordinator popt-php untuk dilakukan analisis dan dikirim kepada dinas pertanian tingkat kabupaten yang biasa disebut sebagai petugas lembaga pengamat hama dan penyakit (lphp). setelah sampai kepada pihak lphp, pihak lphp akan mengirimkan data tersebut kepada dinas pertanian tingkat propinsi. pada tingkat propinsi ini, data akan dikumpulkan ke direktorat perlindungan tanaman pangan di jakarta. pengiriman laporan ini biasanya menggunakan via pos maupun dititipkan kepada petugas yang akan melakukan perjalanan dinas ke direktorat perlindungan tanaman pangan. data yang telah sampai ke direktorat perlindungan tanaman pangan akan dikirimkan ke direktorat jendral tanaman pangan. berdasarkan analisis proses bisnis internal pelaporan data tersebut, kemudian dirumuskan pemecahan masalah yang tepat berdasarkan masalah yang ada. berikut merupakan rich picture dari cara pelaporan data dari lapangan hingga ke pusat kementrian pertanian (gambar 1). 972 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 968-978 gambar 1. cara pelaporan data dari lapangan hingga ke pusat kementrian pertanian. analysis pada pembangunan sistem informasi peringatan dini pengendalian hama dan penyakit tanaman pangan berbasis mobile computing, ruang lingkup yang akan dibahas hanyalah pada beberapa komoditi saja, yaitu pada komoditi padi, jagung, dan kedele. komoditi-komoditi tersebut dapat mewakili komoditi-komoditi yang ada karena komoditi-komoditi tersebut merupakan komoditi utama yang terdapat di indonesia. fokus dari wilayah yang akan dilakukan pembangunan sistem adalah pada wilayah jawa barat dengan kabupaten karawang, cianjur, dan cirebon. berikut merupakan class diagram (gambar 2) dan usecase diagram (gambar 3) dari sistem yang akan di bangun. cd system kabupaten kode_kabupaten: nama_kabupaten: kecamatan kode_kecamatan: kode_kabupaten: nama_kecamatan: wilkel/desa kode_kecamatan: kode_wilkel/desa: nama_wilkel/desa: detail_laporan_peringatan_dini kode_laporan_peri ngatan_dini: kode_jeni s_opt : kode_jeni s_t anaman: kode_wi lkel /desa: luas_serangan: umur_t anaman: intensi tas: kepadatan_populasi : luas_t erancam: jenis_opt kode_jenis_opt : nama_jenis_opt : jenis_tanaman kode_jenis_t anaman: nama_jenis_t anaman: header_laporan_peringatan_dini kode_kabupaten: kode_laporan_peringatan_dini : kode_kecamatan: 1..* 1 1..* 1 1..* 1..1 1..* 1..* 1 1..* 1 gambar 2. class diagram. sistem informasi peringatan... (harisno; dkk) 973 ud actors sistem informasi peringatan dini pengendalian hama dan penyakit tanaman pangan departemen pertanian popt-php meng-entry data laporan peringatan dini men-display laporan serangan organisme penggangu tanaman meng-entry data laporan keadaan serangan opt di wilayah pengamatan direktorat kementrian pertanian gambar 3. usecase diagram. design proses perancangan sistem yang dibangun menggunakan java j2me, berikut merupakan beberapa contoh design sistem yang akan dibangun (gambar 4 – 8). 974 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 968-978 gambar 4. user interface program pengiriman data dari telepon seluler. setelah data luas dan intensitas serangan hama dan penyakit tanaman pangan diterima dengan baik dan masuk ke dalam server di pusat data dan sistem informasi pertanian (pusdatin) kementerian pertanian, setiap direktorat jenderal maupun badan lingkup kementerian pertanian dapat melihat laporan berkala tersebut melalui peralatan mobile dalam hal ini handphone mereka. selanjutnya direktorat perlindungan tanaman pangan, ditjen tanaman pangan, yang mempunyai tugas pokok dan fungsi untuk menentukan standar kebijakan pengendalian hama dan penyakit tanaman pangan, dapat memberikan sebuah rekomendasi terhadap masing–masing ancaman yang terjadi sebagai salah satu bentuk respon mereka guna penanggulangan ancaman serangan hama dan penyakit tanaman pangan yang terjadi. berikut contoh interface sistem penerimaan laporan dan pemberian rekomendasi yang dilakukan oleh direktorat perlindungan tanaman pangan, ditjen tanaman pangan, kementrian pertanian (gambar 5-8). sistem informasi peringatan... (harisno; dkk) 975 gambar 5. user interface pemilihan laporan. gambar 6. user interface laporan peringatan dini. gambar 7. user interface rincian laporan peringatan dini (direktorat). 976 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 968-978 gambar 8. user interface rincian laporan peringatan dini (non-direktorat) implementation implementasi program dilakukan dengan melakukan instal mobile computing pada setiap handphone yang akan diberikan kepada petugas popt-php di lapangan. selain itu, dilakukan setting ulang konfigurasi terhadap aplikasi pada server di pusat data dan sistem informasi pertanian (pusdatin) kementerian pertanian sehingga pada saat penyimpanan data dalam database tidak akan terjadi masalah. selain itu, instalasi terhadap sistem executive information system dilakukan dengan meletakan sistem ke dalam server di pusat data dan sistem informasi pertanian (pusdatin), kementerian pertanian sehingga pihak pimpinan kementerian pertanian dapat dengan mudah mengakses data dan informasi luas dan intensitas serangan hama dan penyakit tanaman pangan di suatu wilayah yang ada di dalam sistem tersebut kapan saja mau mengkasesnya dan dimana saja dapat dilakukan sesuai dengan kebutuhan. testing testing sangatlah diperlukan untuk melakukan uji coba sebelum sistem digunakan. uji coba dilakukan untuk mengetahui beberapa masalah yang muncul setelah proses instalasi dilakukan. apabila terdapat beberapa masalah pada saat sistem di jalankan, kemudian dilakukan perbaikan dan instalasi sistem kembali. selain itu, pada saat testing dilakukan dirumuskan pula skenario-skenario dari masalah-masalah yang terjadi. pencatatan beberapa masalah akan menggunakan metode failure mode and effect analysis (fmea). metode fmea merupakan metode formal untuk melakukan analisis terhadap resiko kualitas serta merupakan sebuah tehnik yang digunakan untuk memahami serta memberikan prioritas terhadap masalah-masalah yang ada dalam sebuah fungsi sistem, fitur, atribut, komponen maupun interface dari sistem yang ada. sistem informasi peringatan... (harisno; dkk) 977 maintenance proses maintenance dibuat untuk menyusun perencanaan pengelolaan sistem setelah sistem dijalankan. proses maintenance dimaksudkan agar sistem dapat berjalan sesuai dengan yang diharapkan. langkah-langkah yang dapat diambil dalam proses maintenance adalah dengan melakukan pengontrolan terhadap server yang ada karena server merupakan device kunci dari sistem yang dibangun. pengontrolan ini dilakukan untuk mengecek kinerja dari server serta kapasitas data yang dapat disimpan. penutup dalam rangka mempercepat arus informasi yang dikirimkan oleh petugas pengendali organisme pengganggu tumbuhan pengamat hama dan penyakit (popt-php) di tingkat kecamatan ke kantor pusat maupun sebaliknya, telah dibangun dan dikembangkan tiga buah program aplikasi. pertama adalah program untuk mengirim data oleh petugas popt-php dari tingkat kecaman ke kantor pusat yang berisikan data luas dan intensitas serangan hama dan penyakit tanaman pangan yang sedang terjadi saat ini. program ini dibuat berbasiskan mobile computing agar dapat mempersingkat waktu pengiriman dan agar dapat langsung ditindaklanjuti oleh kantor pusat di kementerian pertanian. kedua, program untuk menerima data yang dikirimkan dan kemudian mengkonversikannya ke dalam format yang sesuai hingga tersimpan ke dalam server yang berada di kantor pusat, yaitu di pusat data dan sistem informasi pertanian, kementerian pertanian, yang kemudian data tersebut diolah menjadi suatu informasi untuk konsumsi para pimpinan kementerian pertanian, yang tersedia dan dapat diakses melalui modul executive information system. dan ketiga adalah program untuk menampilkan laporan berkala yang dapat dilihat oleh direktorat perlindungan tanaman pangan, ditjen tanaman pangan ataupun badan terkait lingkup kementerian pertanian, dimana direktorat perlindungan tanaman pangan dapat memberikan rekomendasi tentang apa saja yang akan dilakukan ke depan dalam hal penanggulangan ancaman serangan hama dan penyakit tanaman pangan yang terjadi didaerah tertentu. melalui sistem informasi peringatan dini pengendalian hama dan penyakit tanaman pangan berbasis mobile computing, dapat disampaikan data tentang luas dan intensitas serangan hama penyakit tanaman pangan (padi, jagung dan kedele) dari suatu wilayah yang terserang hama dan penyakit tanaman pangan secara cepat dan akurat, sehingga pengambilan keputusan untuk penanggulangan hama dan penyakit tanaman pangan dapat dilakukan secara cepat. hal ini memberi dampak pada meningkatnya luas panen tanaman pangan (padi, jagung dan kedele), khususnya luas panen tanaman yang tidak terserang hama dan penyakit tanaman pangan, sehingga produksi per satuan luas wilayah untuk tanaman padi, jagung dan kedele di wilayah tersebut dapat diamankan dan ditingkatkan. akibatnya stok produksi padi, jagung dan kedele di tingkat nasional dapat diamankan dari gangguan dan serangan dari hama dan penyakit tanaman pangan di wilayah terkait. 978 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 968-978 daftar pustaka direktorat perlindungan tanaman pangan. (2010). pedoman pengamatan dan pelaporan perlindungan tanaman pangan. jakarta: direktorat jenderal tanaman pangan, kementerian pertanian ri. talukder, asoke k. (2005). mobile computing: technology, applications and service creation. toronto: mcgraw-hill. turban, efraim, r. kelly rainer, richard e. portter. (2006). introduction to information technolog, (6th ed.). toronto: john wiley & sons. watson, hugh j., houdeshel, g., rainer, rex k. (1997). building executive information systems and other decision support applications. toronto: john wiley and sons. microsoft word 30_si_liana sugandi dampak implementasi change management pada organisasi_ok.doc dampak implementasi change… (lianna sugandi) 313 dampak implementasi change management pada organisasi lianna sugandi computerized accounting department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 lianasugandi@binus.edu abstract changes have survival benefits for an organization. without any change, it can be ascertained that the age of the organization will not last long. changes intend to make the organization not a static but remained dynamic in the face of changing times. a leader should have a vision and a change in the strategy based on assumptions about future conditions that are expected to occur. only a leader who owns the personality, behavior, and the sense of power that is able to deal with change. keywords: change management, organization, leader, strategy abstrak perubahan mempunyai manfaat bagi kelangsungan hidup suatu organisasi. tanpa adanya perubahan, dapat dipastikan usia organisasi tidak akan bertahan lama. perubahan organisasi bertujuan agar organisasi tidak menjadi statis melainkan tetap dinamis dalam menghadapi perkembangan jaman. seorang pemimpin melakukan perubahan dengan visi dan strategi yang didasarkan pada asumsi tentang keadaan di masa depan yang diperkirakan akan terjadi. hanya pemimpin yang memiliki personality, behavior, dan the sense of power yang mampu menghadapi perubahan. kata kunci: manajemen perubahan, organisasi, pemimpin, strategi 314 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 313-323 pendahuluan mangkuprawira sjafri (2006) mengatakan bahwa dalam suatu organisasi bisnis, unsur manusia menjadi hal yang strategis dalam proses produksi. bagaimana mengendalikan dan mengelola mereka telah menjadi persoalan sendiri dari suatu organisasi. dan dewasa ini kita tahu bahwa perubahan yang semakin meningkat tak mungkin dihindari lagi dalam kehidupan manusia. sebagai manusia kita hidup dalam dunia yang penuh perubahan (winardi j., 2010). perubahan lingkungan dan teknologi yang begitu cepat memaksa sebuah organisasi untuk menyesuaikan diri. banyak organisasi yang gagal dalam menyesuaikan diri dengan perubahan dan akhirnya tertinggal oleh pesaingan-pesaingannya dan akhirnya organisasi menjadi mati. namun sebaliknya organisasi-organisasi besar yang mau terus maju bergerak secara inovatif dan selalu mampu bertahan menyongsong perubahan, contohnya seperti bni, gudang garam dan lain sebagainya sampai hari ini masih dapat tetap eksis walaupun usianya sudah lebih seratus tahun karena organisasi mampu berubah menyesuaikan diri. ada masa masa sulit bahkan kritis dalam melewati perubahan zaman dan organisasi menjadi lamban, rentan, kusam dan tak bersemangat maka organisasi harus dipaksa untuk berubah, jika tidak segera berubah maka organisasi seperti ini akan tergusur serta tertinggal jauh oleh pesaing-pesaingnya. menurut winardi j. (2010) bahwa manajemen perubahan merupakan proses yang terus menerus untuk melayani setiap kebutuhan akan perubahan dan perubahan selalu memunculkan kekhawatiran serta harapan. salah satu sasaran manajemen perubahan adalah mengupayakan agar proses transformasi tersebut berlangsung dalam waktu yang relatif cepat dengan kesulitan-kesulitan seminimal mungkin. sedangkan menurut kasali r. (2010) manajemen perubahan adalah bagian yang penting dari management dan setiap pemimpin diukur keberhasilannya dari kemampuannya memprediksi perubahan dan menjadikan perubahan tersebut suatu potensi. heller r. (2002) mengatakan bahwa perubahan adalah elemen manajemen bisnis yang terpenting, agar kompetitif dalam pasar yang semakin agresif, organisasi dan orang-orang didalamnya haruslah bersikap positif terhadap perubahan. menurut heller r. (2002) mengabaikan atau menyepelekan perubahan tren maka organisasi akan merugi. tujuan konkrit dari manajemen perubahan (change management) bagi beberapa organisasi yang berbeda mungkin tidak sama. namun, etos manajemen perubahan sama yaitu, menjadikan organisasi lebih efektif, efisien dan responsive terhadap perubahan yang terjadi di dalam organisasi. proses perubahan biasa dilakukan melalui focus perubahan keorganisasian dan dimulai dari dunia usaha yang lebih dulu menyadari pentingnya perubahan baik organisasi yang kecil ataupun besar, baik disektor swasta ataupun publik. kebanyakan setiap hari orang berjuang keras namun sering terjadi kegagalan karena perubahan. perubahan organisasi selalu menyangkut perubahan individu, dan respon dalam menyikapi perubahan. metode pendekatan yang digunakan untuk artikel ini sebatas analisis berdasarkan studi literatur yang dilakukan dari beberapa sumber. dampak implementasi change… (lianna sugandi) 315 hasil dan pembahasan faktor-faktor yang menyebabkan timbulnya perubahan adalah (1) teknologi, (2) kondisi ekonomi, (3) kompetisi global, (4) adanya perubahan sosial dan demografik, (5) tantangan-tantangan internal. menurut winardi j. (2010) perubahan-perubahan yang terjadi pada organisasi-organisasi ditimbulkan oleh aneka macam kekuatan eksternal dan internal. untuk dapat berkembang dan bertahan maka organisasi-organisasi perlu bereaksi dan menyesuaikan diri terhadap berbagai macam kekuatan. organisasi yang melaksanakan kegiatan inovasi dan secara kesinambungan untuk memperbaiki produk guna memenuhi permintaan konsumen yang berubah dan untuk menghadapi pesaing. menurut heller r. (2002) perubahan dalam organisasi dapat dihadapi dengan tiga cara yaitu (1) menentang, (2) mengikuti, (3) memimpin. penentang mencoba untuk tidak berubah hal yang tak mungkin pada saat ini, kebanyakan individu atau organisasi yang menolak perubahan akan ketinggalan atau gagal dan akhirnya akan mengikuti perubahan. menurut gunawan r.d., suryono r.r, purwanto i. (2010) mencoba untuk mengantisipasi dan memimpin perubahan lebih aman karena aspek positif perubahannya tidak sejelas aspek negatifnya jika telah terjadi perubahan dalam cara pandang dan dalam menyusun strategi untuk masuk dan bermain di dalam bisnis maka tren perubahan organisasi terus meningkat dalam frekuensi, kecepatan, kompleksitas dan gejolak dalam kondisi saat ini dan sepertinya tidak ada tanda-tanda penurunan. menurut winardi j. (2010) perubahan dapat menimbulkan dampak negatif tetapi juga dapat menimbulkan dampak positif bagi organisasi. perubahan dapat mempengaruhi setiap aspek kehidupan organisasi dengan bersikap proaktif terhadap perubahan yaitu dengan satu-satunya cara untuk menguasai masa depan organisasi. perubahan structural internal organisasi dan pasar yang sering berakar pada perubahan yang lebih luas dalam masyarakat, ekonomi dan teknologi. ada banyak faktor yang bisa membuat dibutuhkannya tindakan perubahan. pakar perilaku didalam perusahaan yang dalam bukunya organizational behavior yang ditulis oleh kreiner robert dan kinicki angelo (2001) yang dikutip oleh gunawan r., d., suryono r., r., dan purwanto i., (2010) mengatakan bahwa ada dua kekuatan yang dapat mendorong munculnya kebutuhan untuk melakukan perubahan yaitu: (1) kekuatan eksternal, yaitu kekuatan yang muncul dari luar organisasi seperti karakteristik demografis (usia pendidikan tingkat keterampilan, jenis kelamin, imigrasi dll. perkembangan teknologi perubahan-perubahan pasar, tekanan-tekanan social dan politik; (2) kekuatan internal, yaitu kekuatan yang muncul dari dalam organisasi, seperti masalah-masalah sumber daya manusia (kebutuhan yang tidak terpenuhi, ketidakpuasan kerja, produktifitas, motivasi kerja dan sebagainya), perilaku dan keputusan manajemen. kegagalan manajemen perubahan menurut survei dari program total quality management (tqm) dari schaffer dan thompson yang dikutip song xiongwei (2010) bahwa 229 perusahaan dari 300 perusahaan elektronik yang disurvei di amerika serikat bahwa 63 % perusahaan gagal meraih perbaikan mutu dan hanya 10 % saja dari program ini yang berhasil. di eropa, khususnya negara inggris hanya 8 % yang berhasil melakukan perubahan dari dua pertiga 500 perusahaan teratas. perspektif manajemen perubahan menurut soerjogoeritno e.r., (2004) perubahan organisasional dapat dilakukan melalui perspektif manajemen perubahan. dasar dari perspektif manajemen perubahan tersebut ada empat dimensi utama yaitu: (1) berkaitan dengan konsep tentang proses perubahan; (2) berkaitan dengan 316 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 313-323 konteks dan ketidakpastian; (3) berkaitan dengan konsep tentang isi dan skala perubahan yang akan dilakukan; (4) berkaitan dengan metode dan strategi yang dipilih dalam mengelola perubahan. dimensi pertama yang muncul mengenai konsep tentang proses perubahan. konsep mengenai proses perubahan ini akan memberikan pemahaman tentang proses perubahan yang dapat dijadikan dasar dalam menciptakan kondisi sehingga memungkinkan terjadinya perubahan. dimensi kedua ini mengenai konteks dan ketidakpastian terkait dengan alasan mengenai mengapa harus berubah. jika dikaitkan dengan fenomena didalam lingkungan bisnis yang terus mengalami perubahan yang dinamis maka pertanyaan seperti “ apakah kita harus berubah?” menjadi tidak relevan lagi untuk dikemukakan. pertanyaan yang lebih penting adalah “darimana perubahan akan dimulai?”, dan “apakah perubahan akan menjadi hal yang lebih baik ?”, “kapan seharusnya perubahan dilakukan?”. jawaban dari pertanyaan seperti itu akan menjadi dasar untuk membangun suatu konsep kegiatan bahkan menjadi landasan dalam mengelola perubahan. landasan yang kuat akan menjadi sangat mendesak ketika dipahami bahwa setiap perubahan akan menunculkan ketidakpastian. dimensi ketiga yaitu mengenai konsep tentang isi dan skala perubahan yang akan dilakukan. dimensi ini mensyaratkan bahwa perubahan haruslah dipersepsikan sebagai sesuatu yang membumi dan dapat dijangkau oleh pemikiran. ketika arah perubahan dipersepsikan sebagai sesuatu yang tinggi maka yang tercipta adalah resistensi yang kuat dalam menolak perubahan. arah perubahan yang tidak sesuai dengan tujuan-tujuan dan kepentingan organisasi. jika perubahan dipersepsikan sebagai sesuatu yang membuat ketidaknyaman anggota organisasi dengan posisi dan kondisi yang baru. dimensi yang terakhir menyangkut metode atau strategi yang dipilih dalam melakukan perubahan. dimensi ini memunculkan pertanyaan tentang, “strategi apa yang akan digunakan?”, serta pemilihan metode dan strategi yang tepat merupakan faktor penentu keberhasilan organisasi dalam melakukan perubahan. kekuatan yang membantu dan yang menghalangi perubahan organisasi menurut winardi j., (2010) bahwa perubahan keorganisasian merupakan tindakan berallihnya sesuatu organisasi dari kondisi yang berlaku kini, menuju ke kondisi masa yang akan datang yang diinginkan guna meningkatkan efektivitasnya. lingkungan keorganisasian terus menerus berubah dan organisasi yang bersangkutan perlu mengadakan perubahan-perubahan agar supaya dapat bertahan. berikut ini adalah sejumlah kekuatan yang membantu dan yang menghalangi proses perubahan (tabel 1): tabel 1 kekuatan yang membantu dan yang menghalangi proses perubahan (winardi j., 2010) kekuatan yang membantu kekuatan yang menghalangi kekuatan-kekuatan kompetitif kendala-kendala keorganisasian kekuasaan dan konflik kekuatan ekonomi dan politik perbedaan-perbedaan dalam orientasi fungsional struktur mekanistik kekuatan kekuatan global kultur keorganisasian kekuatan-kekuatan demografik dan kekuatan-kekuatan sosial kendala-kendala kelompok norma-norma kelompok kohesivitas kelompok kekuatan-kekuatan etikal pemikiran kelompok dan eskalasi komitmen kendala-kendala individual ketidakpastian dan perasaan tidak aman persepsi selektif dan retensi kebiasaan dampak implementasi change… (lianna sugandi) 317 kapan perubahan terjadi dan kapan dilakukan soerjogoeritno (2004) menjelaskan ada tiga faktor yang mendorong terjadinya perubahan organisasi yaitu: (1) jumlah ketidakpuasan dengan kondisi sekarang. semakin besar rasa ketidakpuasan dengan kondisi sekarang maka akan semakin mendorong untuk melakukan perubahan; (2) ketersediaan alternatif yang diinginkan. semakin banyak alternatif yang tersedia yang lebih layak untuk memperbarui kondisi sekarang menuju kondisi yang lebih baik maka semakin menguntungkan bila melakukan perubahan; (3) dengan adanya suatu perencanaan untuk mencapai alternatif yang diinginkan dan bila perencanaan yang baik dan sistematis berarti semakin terbuka peluang melakukan perubahan. melakukan perubahan tidak perlu menunggu sampai saat-saat krisis. perubahan terbaik dilakukan pada saat-saat perusahaan sedang mengalami peningkatan. karena pada saat itu organisasi mempunyai rasa percaya diri yang besar, uang (cash inflow) yang cukup serta sumber daya yang tangguh. (kasali r. 2010). penolakan perubahan (resistance to change) akan muncul sangat kuat karena organisasi berada pada posisi pertumbuhan dan anggota organisasi yang dalam keadaan nyaman.untuk menciptakan perubahan menurut kasali (2010) organisasi membutuhkan great team dan great players. dengan kata lain konsep ini menganjurkan agar organisasi tidak menunggu hingga dalam keadaan sakit untuk melakukan perubahan dan merekrut orang-orang baru yang lebih “fresh” jika tidak dipaksakan demikian maka organisasi akan tenggelam. perubahan sangat memerlukan analisis tajam yang akan menentukan titik-titik mana yang harus diutamakan. perubahan dilakukan untuk melangsungkan kehidupan. dan untuk itu, pelaksanaannya harus dilakukan secara konseptual, sistematis dan bertahap. syarat untuk berubah yang dikutip dari kasali (2010) adalah adanya proses belajar, dan semua orang yang berada di dalam organisasi adalah manusia-manusia pembelajar. organisasi belajar melalui beberapa tahapan yaitu: (1) sumber daya manusia yang diseleksi melalui proses yang sangat ketat; (2) organisasi dipimpin oleh pemimpin yang enteprenerurial; (3) proses pembelajaran terjadi di dalam dan diluar organisasi; (4) adanya linkages antara organisasi dengan keadaan diluar organisasi; (5) ada wadah untuk mengakumulasi dan menyebarkan informasi; (6) adanya pengakuan dan imbalan terhadap keberhasilan pada individu dan grup; (7) tidak ada konflik pada setiap level; (8) ada proses jelas yang memungkinkan bagi sumber daya manusia untuk melakukan hal-hal yang sifatnya inovatif (budaya inovatif). sejumlah faktor yang perlu dipertimbangkan sewaktu akan dilakukan perubahan pada sebuah organisasi menurut winardi j. (2010), yaitu: (1) agen perubahan; (2) menetapkan apa yang perlu diubah; (3) jenis perubahan yang akan dilakukan; (4) para individu yang dipengaruhi oleh perubahan; (5) evaluasi perubahan tersebut. proses keorganisasian memiliki dua macam tujuan yaitu: (1) menyesuaikan organisasi yang bersangkutan dengan lingkungannya dan (2) mengubah periilaku para karyawan (winardi j., 2010). gambar berikut menunjukkan bahwa pengaruh kolektif faktor-faktor yang dikemukan akhirnya menentukan keberhasilan suatu perubahan. dalam gambar yang disajikan terlihat dengan jelas, bahwa apa yang dinamakan agen perubahan (the change agent) yang merupakan faktor yang dominan dalam hal menginisasi suatu perubahan keorganisasian (gambar 1). 318 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 313-323 gambar 1 pengaruh kolektif dari lima macam faktor pokok atas keberhasilan mengubah sebuah organisasi (winardi j., 2010) proses perubahan yang direncanakan proses perubahan keorganisasian yang direncanakan mencakup sembilan macam langkah yang disajikan pada model berikut (gambar 2): gambar 2 perubahan organisasi yang direncanakan (winardi j., 2010) resistensi perubahan banyak hal yang menjadi alasan mengapa organisasi lebih suka mempertahankan status quo yang ada dan menolak untuk melakukan perubahan. penolakan terhadap perubahan suatu hal yang sering terjadi dan bersifat alamiah menurut handoko h.t., reksohadiprodjo (1997) penyebab timbulnya penolakan adalah: kepentingan pribadi, salah pengertian, norma, dan kesimbangan kekuatan serta adanya berbagai perbedaan seperti nilai dan tujuan. adanya rasa kehilangan rasa nyaman, kekuasaan, uang keamanan serta identitas dan keuntungan-keuntungan lain yang ditimbulkan. dengan adanya perubahan akan menimbulkan penolakan, selain itu salah pengertian sebagai akibat dari salah informasi menjadikan orang enggan untuk menerima perubahan. hal ini akan terjadi jika tidak diikut sertakan dalam diskusi dan penyusunan rencana perubahan sehingga tidak mengetahui dampak implementasi change… (lianna sugandi) 319 tujuan, proses dan akibat potensial yang ditimbulkan. aturan-aturan dan norma-norma yang sudah tertanam kuat juga akan menghambat adanya suatu perubahan. soerjogoeritno e.r.. (2004) mengidentifikasi beberapa penyebab adanya penolakan terhadap perubahan di antaranya: (1) tidak adanya pemahaman akan kebutuhan untuk berubah; (2) tidak kondusifnya lingkungan perubahan; (3) perubahan yang akan dilakukan bertentangan dengan nilainilai dasar organisasi;(4) kesalahan dalam memahami perubahan dan implikasi-implikasinya;(5) adanya pemahaman bahwa perubahan yang akan dilakukan merupakan bukan pilihan yang terbaik bagi organisasi; (6) tidak adanya keyakinan bagi orang-orang yang mengajukan rencana perubahan; (7) adanya ketidakadilan dalam menjalankan proses perubahan. sikap menolak atas perubahan bisa terjadi karena informasi perlunya dan dampak bila tidak melakukan perubahan sangat kurang. bentuk dari penolakan atas perubahan tidak selalu tampak secara langsung dalam bentuk yang standar. penolakan bisa dengan jelas terlihat (eksplisit) dan segera misalnya mengajukan protes, mengancam mogok, demonstrasi dan sejenisnya, atau bisa juga tersirat (implicit) dan lambat laun misalnya loyalitas pada organisasi berkurang, motivasi kerja menurun, kesalahan kerja meningkat tingkat absensi meningkat dan lain-lain. hal yang lain juga bisa menjadi masalah seperti tidak tersedianya informasi konfigurasi pada insfrakstruktur yang up to date. menurut gunawan r.,d., suryono ryan r., purwanto i., (2010) salah satu penyebab kegagalan yang dialami oleh organisasi dalam melakukan perubahan adalah tidak terbentuknya koalisi yang cukup kuat di antara orang-orang yang mempunyai wewenang dan kemampuan untuk mendorong perubahan. ada delapan tingkatan dalam proses perubahan yaitu: (1) membangun rasa urgensi. (2) menciptakan koalisi. (3) merumuskan visi strateg. (4) mengkomunikasikan visi perubahan. (5) memberdayakan tindakan yang menyeluruh. (6) menghasilkan kemenangan jangka pendek. (7) mengkonsolidasi hasil dan mendorong perubahan yang lebih besar. (8) menambahkan pendekatan baru dalam budaya. delapan tingkatan itu merupakan satu kesatuan yang berurutan tetapi jika tingkatan-tingkatan yang awal sudah dilaksanakan maka tidak perlu mengulanginya lagi. dampak utama dari kesalahan yang dilakukan dalam mengelola perubahan adalah munculnya resistensi dari para manajer atau para karyawan yang terkait terhadap perubahan yang dilakukan oleh organisasi. resistensi terhadap perubahan sebagai suatu reaksi emosional / tingkah laku yang muncul sebagai respon terhadap munculnya ancaman, baik nyata atau imajiner bila terjadi perubahan pada pekerjaan rutin (gunawan r.,d., suryono ryan r., purwanto i., 2010). bentuk-bentuk strategi perubahan menurut kasali (2010) ada banyak istilah yang lazim dipakai dalam strategi perubahan. istilah itu antara lain adalah (1) change management. (2) turnaround management. (3) crisis management (4) reformasi (5) transformasi (6) adaptive strategy. strategi perubahan juga dikenal lewat programprogramnya seperti: (1) downsizing, (2) rightsizing, (3) reengineering, (4) restrukturisasi. sedangkan platt (2001) dalam kasali (2010) mengatakan strategi perubahan dapat dibedakan dalam tiga kategori yaitu: (1) transformasional manajemen (2) turnaround manajemen (3) krisis manajemen. transformasi manajemen biasanya dilakukan oleh organisasi yang sehat, atau organisasi yang mulai menangkap adanya signal-signal yang kurang baik. turnaround manajemen biasanya dilakukan kalau suatu organisasi sudah mulai menghadapi persoalan-persoalan yang agak pelik dan melibatkan pihak-pihak yang lebih luas. sedangkan krisis manajemen biasanya dilakukan kalau perusahaan sudah memasuki masa krisis yaitu saat perusahaan mulai kehabisan dana dan energi (reputasi, motivasi) dikutip dari kasali (2010). ketiga strategi ini sangat berkaitan satu sama lainnya yaitu pada saat organisasi memasuki tahap berbahaya tidak mungkin dilakukan turnaround manajemen, pada tahap ini harus segera menerapkan krisis manajemen 320 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 313-323 yang berupa langkah-langkah penyelamatan strategis. tahap ini sering disebut dengan istilah “stop the bleeding”, atau pemberhentian pendarahan yang berupa cash flow, nama baik dan kepercayaan semua pihak. kesalahan terbesar biasanya dimulai dengan menyepelekan tanda-tanda kemunduran dengan hanya melakukan perubahan operasional belaka. perubahan operasional saja tentu tidak akan mampu menghasilkan kemajuan-kemajuan strategis. semua bentuk perubahan harus dikenal dengan baik oleh pemimpin perubahan dan perlu dilakukan secara konseptual sehingga tidak berhenti ditengah jalan. perubahan transformasional dapat disamakan dengan apa yang dikatakan greiner (1998) sebagai perubahan yang mempunyai sifat evolusioner, yaitu perubahan yang dilakukan secara bertahap dan membutuhkan waktu yang lama dalam jangka panjang. strategi transformasi muncul sebagai antisipasi perubahan sebelum terjadinya tuntutan akan perubahan. menurut kasali (2010), ada empat tipe perubahan dalam strategic competitive wedge yaitu: (1) teknologi, (2) produk & jasa, (3) strategi & struktur, (4) budaya. perubahan pada teknologi bisa mengubah proses proses produk, ketrampilan dan basis pengetahuan sehingga produksi menjadi efisien produk lebih cepat dihasilkan. kunci sukses pemimpin dalam mengelola perubahan keinginan untuk berubah hanya pada segelintir orang saja dalam organisasi, perubahan dapat dilakukan jika memiliki inisiatif yang timbul dari kesadaran akan pentingnya suatu perubahan. seorang pencetus akan memulai dan mungkin memimpin proses perubahan tersebut dan akan ada upaya untuk mengajak anggota lain melakukan perubahan. hal ini memungkinkan perubahan dapat diakui sebagai suatu keharusan oleh seluruh anggota organisasi. tetapi sebuah keinginan pasti akan menimbulkan penolakan terhadap perubahan, bila keinginan dan kebutuhan untuk berubah tersebut kuat maka penolakan tersebut akan diupayakan untuk dieliminir. dengan lebih dulu mengupayakan penyadaran dan mengeliminir penolakan maka proses dalam mengelola perubahan akan lebih muda dilaksanakan. proses selanjutnya dengan adanya persetujuan mengenai tipe perubahan yang dibutuhkan, mengindentifikasi dan mengembangkan critical success factor, penyediaan sistem dan struktur yang akhirnya menimbulkan suatu pengembangan strategi. kunci sukses dalam mengelola perubahan organisasi yang dikutip dari ulrich d. (1996) adalah: (1) leading change yang merupakan orang yang member sponsor akan perubahan-perubahan yang diadakan organisasi; (2) creating a share need yaitu menyakinkan individu untuk bersama memikirkan mengapa harus berubah dan kebutuhan kebutuhan apa yang diperlukan untuk berubah dan kemungkinan penolakan penolakan yang dilakukan; (3) shaping a vision, yaitu mengatasi hambatan untuk berubah; (4) mobilizing commitment yang merupakan identifikasi untuk mengikat dan membela kepentingan stakeholder yang harus diperhatikan dalam mengelola perubahan; (5) changing system and structure yaitu menggunakan fungsi human resource dan manajemen (stafffing, development, appraisal, rewards, organization design, communication, systems dan sebagainya) untuk menyakinkan bahwa perubahan dibangun dalam infrastruktur organisasi; (6) monitoring process – menetapkan benchmark, milestone dan eksperimen yang dapat mengukur dan menunjukkan proses perubahan tersebut; (7) making change last yang memberikan keyakinan bahwa perubahan terjadi melalui implementasi perencanaan, pemikiran dan komitmen. kehadiran seorang change agent yang akan memimpin proses perubahan organisasi yang merupakan faktor yang paling essensial dalam menentukan sukses tidaknya suatu organisasi menghadapi perubahan. tanpa kehadiran seorang change leader ini maka proses perubahan tidak akan menjadi teratur dan akan kehilangan arah. dampak implementasi change… (lianna sugandi) 321 kehadiran seorang change leader ini dapat muncul dari orang dalam maupun luar organisasi. ulrich d. (1996) mengatakan bahwa proses perubahan di dalam suatu organisasi, seorang change leader harus mampu menjadi seorang champion yaitu: (1) harus mampu menyebarkan visinya dan mendorong individu mencapai visi tersebut; (2) harus mampu berperan tidak hanya sebagai knowledge worker tetapi juga sebagai knowledge broker; (3) harus mampu menyebarkan knowledge kepada anggota lainnya. karakteristik seorang change leader yang efektif menurut moran j.w. dan brightman b.k. (2000) adalah: (1) mengetahui gambaran mengenai perubahan secara keseluruhan serta mengetahui dampaknya terhadap individu-individu dalam organisasi dan mampu mendorong anggota untuk menyesuaikan diri dengan perubahan baru yang terjadi juga mampu menyediakan sumber daya yang diperlukan; (2) menciptakan lingkungan yang memungkinkan individu untuk mencoba perubahan yang terjadi, memberikan dorongan semangat, mempunyai pengalaman dengan cara-cara baru yang dioperasikan dan mampu mendobrak budaya yang sudah ada; (3) memimpin usaha untuk berubah dalam setiap kata-kata dan tindakannya. bertanggung jawab pada pelaksanaan proses kinerja yang telah berlangsung dan mengidentifikasi penolakan yang potensial muncul; (4) menunjukkan dedikasi yang kuat untuk melakukan perubahan. fokus pada hasil maupun proses, menganalisis kesalahan, menentukan mengapa hal tersebut terjadi dan berani untuk mencoba; (5) berinteraksi pada individuindividu dan grup-grup dalam organisasi, mampu menerangkan siapa, apa, kapan, di mana, kapan, mengapa dan bagaimana terjadinya perubahan. mengelola resistensi terhadap perubahan tidak ada organisasi yang dapat menghindari perubahan. perubahan memunculkan kekhawatiran sebab orang takut akan kerugian ekonomis, ketidaknyamanan, ketidakpastian, dan keterputusan dari pola-pola sosial yang umum. hampir setiap perubahan dalam struktur, teknologi, manusia atau strategi mempunyai potensi untuk mengganggu pola interaksi yang sudah nyaman. menurut david fred r. (2010), resistensi terhadap perubahan bisa dianggap sebagai ancaman terbesar bagi penerapan strategi yang berhasil. orang sering menolak penerapan strategi karena mereka tidak mengerti apa yang sedang terjadi, penerapan strategi akan berhasil bergantung pada kemampuan manajer untuk mengembangkan suatu iklim organisasi yang kondusif bagi perubahan. perubahan harus dipandang oleh manajer dan karyawan sebagai peluang dan bukannya ancaman bagi karyawan. resistensi terhadap perubahan bisa muncul ditahap atau ditingkat manapun dari proses penerapan strategi. menurut david fred r. (2010) untuk menerapkan perubahan ada tiga strategis yang lazim digunakan adalah (1) strategi perubahan paksa, (2) strategi perubahan edukatif, (3) strategi perubahan rasional atau demi kepentingan sendiri. strategi perubahan paksa (force change strategy) meliputi dikeluarkannya perintah dan kewajiban untuk menjalankan perintah tersebut; keunggulan strategi ini terletak pada kecepatannya, tetapi sisi negatifnya adalah rendahnya komitmen dan tingginya resistensi. strategi perubahan edukatif (educative change strategy) adalah strategi yang menyajikan informasi untuk meyakinkan orang akan perlunya perubahan, kelemahan strategi perubahan edukatif adalah bahwa penerapannya menjadi lambat dan sulit. jenis strategi ini menghasilkan komitmen yang lebih tinggi dan resistensi yang lebih sedikit daripada strategi perubahan paksa. terakhir strategi perubahan rasional demi kepentingan sendiri (rational or self interest change strategy) adalah strategi yang berusaha meyakinkan individu-individu bahwa perubahan itu perlu demi keuntungan atau kepentingan pribadi mereka. jika upaya ini berhasil, 322 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 313-323 penerapan strategi dapat dijalankan dengan relatif mudah. perubahan penerapan jarang yang menawarkan keuntungan bagi semua pihak. strategi perubahan rasional adalah yang paling baik, sehingga pendekatan ini akan kita cermati sedikit lebih mendalam. seorang manajer dapat meningkatkan kemungkinan keberhasilan penerapan strategi dengan secara cermat menyusun upaya-upaya perubahan. jack duncan dalam david fred r. (2010) menyatakan bahwa strategi perubahan rasional terdiri dari empat langkah yaitu (1) karyawan diundang untuk berpartisipasi dalam proses perubahan dan detil-detil transisi; (2) motivasi atau insentif tertentu untuk perubahan sangat diperlukan; (3) komunikasi dibutuhkan sehingga orang dapat memahami tujuan atau maksud dari perubahan; (4) memberikan umpan balik kepada setiap orang untuk mengetahui kemajuan yang dicapai. perubahan merupakan fakta kehidupan dalam organisasi. tingkat kecepatan, besar dan arah perubahan bervariasi dari waktu ke waktu menurut industry dan organisasinya. para penyusun strategi harus berusaha menciptakan lingkungan kerja di mana perubahan diakui sebagai sesuatu yang perlu dan baik sehingga individu-individu lebih mudah beradaptasi dengan perubahan. adopsi pendekatan manajemen ke dalam proses pengambilan keputusan sendiri membutuhkan perubahan yang besar didalam filosofi dan operasi sebuah perusahaan. para penyusun strategi bisa mengambil sejumlah tindakan positif untuk meminimalkan resistensi manajer dan karyawan terhadap perubahan. penutup agar tetap survive menghadapi persaingan yang global seperti sekarang ini, sebuah organisasi harus melakukan perubahan tidak terkecuali. dalam pelaksanaan perubahan dalam organisasi diperlukan adanya sosialisasi yang bertujuan untuk menggambarkan perubahan secara nyata kepada setiap karyawan dan mampu memberikan cermin perubahan untuk dapat dilihat setiap karyawan tentang wujud asli dari perubahan guna menghindarkan terjadinya kebingungan para pegawai dalam mengapresiasikan perilaku dan budaya dalam bekerja serta meminimalisir resistensi yang menjadi penyebab kegagalan dalam melaksanakan perubahan organisasi tersebut. perubahan dilakukan untuk memberikan dampak positif bagi organisasi yang cenderung akan menjadi tantangan yang menarik bagi karyawan yang dapat memahami arah perubahan dalam memberikan respon terhadap perubahan yang terjadi. pihak organisasi perlu melakukan evaluasi terhadap implementasi dan penilaian, dampak yang ditimbulkan guna mengetahui kemajuan, memberikan umpan balik dalam rangka penyempurnaan instrument perubahan organisasi. analisis terhadap faktor-faktor penentu keberhasilan dan faktor yang dapat menimbulkan kegagalan guna menjaga kesinambungan proses perubahan dalam organisasi yang positif. daftar pustaka david, fred r. (2010). strategic management. jakarta: salemba empat. greiner, l.e. (1998). revolution as organizations grow. harvard business review. dampak implementasi change… (lianna sugandi) 323 gunawan, r., d., suryono r., r., purwanto, iwan. (2010). analisa perubahan manajemen dalam implementasi sistem informasi pada perguruan tinggi abc. seminar nasional aplikasi teknologi informasi (snati 2010), issn:1907-5022, yogyakarta; 19 juni 2010. handoko, hani t. dan reksohadiprodjo, s. (1997). organisasi perusahaan (cetakan kesepuluh). yogyakarta: penerbit bpfe. heller r. (2002). essential managers: managing change (cetakan pertama). jakarta: penerbit dian rakyat. kasali, rhenald. (2005. change. jakarta: gramedia pustaka. mangkuprawira, sjafri. (2006). model manajemen mutu. jurnal manajemen publikasi penelitian dan review, 1(2). moran, j. w and brightman, b. k. (2000). leading organizational change. journal of workplace learning, mcm university press. soerjogoeritno, e. r. (2004). total organizational change berkelanjutan: perspektif manajemen perubahan. majalah usahawan, 06, th xxxiii, juni 2004. ulrich, d. (1996). human resource champions. boston: harvard business school press. microsoft word 38_karto iskandar_ti set.docx 356 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 356-367 sistem nilai dengan bobot komponen yang dinamis studi kasus binus internasional karto iskandar jurusan teknik informatika, fakultas ilmu komputer, binus university jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480. karto_i@binus.edu abstract every institution must have an assessment system to determine the graduation of the students. commonly universities implement static scoring systems to simplify the counting and operational process. similarly, bina nusantara university implements a static scoring system. along with the development of business models, the need for cooperation with foreign universities and quality improvement, binus international requires a dynamic component scoring which results in changes in database design and information systems. this research uses literary study, database designing and system designing. this research aims to analyze and design a database and a scoring system at binus international in order to support the assessment process with a dynamic component scoring. the results are a design of a dynamic scoring system. it can be concluded that the scoring system with dynamic value components is more suitable for binus international. for further development the scoring systems is expected to be created using the online scoring data collection by the lecturers with a simpler process that considers the encription element. keywords: scoring system, scoring component, dynamic, database, binus international abstrak setiap institusi sekolah pasti memiliki sistem penilaian untuk menentukan kelulusan para anak didiknya. umumnya sebuah universitas menerapkan sistem nilai yang statik untuk mempermudah proses penghitungan dan operasional. demikian pula universitas bina nusantara menerapkan sistem nilai yang statis. seiring dengan perkembangan model bisnis, kebutuhan kerjasama dengan universitas luar dan kebutuhan peningkatan mutu, binus international membutuhkan bobot komponen nilai yang dinamis yang berdampak pada perubahan perancangan database dan sistem informasi. penelitian ini menggunakan metode studi pustaka, perancangan database dan perancangan sistem. tujuan penelitian ini adalah melakukan analisis dan perancangan database dan sistem nilai pada binus international agar dapat mendukung proses penilaian dengan bobot komponen yang dinamis. hasil penelitian adalah rancangan sistem nilai dinamis. dapat disimpulkan bahwa sistem nilai dengan bobot komponen yang dinamis lebih cocok untuk binus international. untuk pengembangan lebih lanjut diharapkan sistem nilai dapat dibuat dengan pendataan nilai online oleh dosen dengan proses yang lebih sederhana dan mempertimbangkan unsur keamanannya. kata kunci: sistem nilai, komponen nilai, dinamis, database, binus international sistem nilai dengan bobot… (karto iskandar) 357 pendahuluan latar belakang dalam value chain sebuah perguruan tinggi terdapat fungsi bisnis utama, yang di dalamnya terdapat proses operational akademik (yunis dan surendro, 2009). di dalam proses ini tentu ada proses pengolahan nilai yang menentukan kualitas kelulusan para anak didiknya. umumnya sebuah perguruan tinggi atau universitas menerapkan sistem nilai yang statik untuk mempermudah proses penghitungan dan operasional. hal ini diperberat dengan tidak adanya aturan standar. bahkan, dari pemerintah tidak ditetapkan adanya keharusan yang baku dalam penetapan komponen nilai, warhana (2010). kebijakan ini diberikan sepenuhnya kepada masing-masing perguruan tinggi atau universitas. universitas bina nusantara (binus) adalah universitas yang berlokasi di indonesia dan menjalankan proses bisnisnya dengan dukungan banyak sistem informasi dan aplikasi. banyak sistem informasi yang dikembangkan oleh tim it directorate yang digunakan oleh binus untuk menunjang proses bisnisnya. salah satu proses bisnis yang dukung oleh sistem informasi adalah sistem nilai. dalam sistem nilai ini mendukung binus dalam proses-proses pengelolahan nilai, di antaranya: proses pendataan komponen nilai, proses pendataan bobot komponen nilai, proses pendataan nilai, proses protes nilai, proses posting nilai akhir dan grade. pada binus international, sistem nilai ini terintegrasi pada aplikasi desktop application binus international operational support (abios). abios adalah aplikasi desktop yang digunakan universitas bina nusantara khususnya area the joseph wibowo center (jwc). aplikasi abios digunakan untuk membantu proses administrasi operasional pada program binus international. user dengan unit area yang tersebar luas harus menggunakan satu sistem aplikasi yang terintegrasi untuk meningkatkan integritas/real time dan kualitas, (choldun, 2006). seperti universitas pada umumnya, awalnya binus international juga menggunakan sistem nilai dengan komponen nilai statik. namun seiring dengan perkembangan model bisnis, kebutuhan kerjasama dengan universitas luar dan kebutuhan peningkatan mutu, binus international membutuhkan bobot komponen nilai yang dinamis. sebelumnya komponen nilai yang dimiliki binus international hanya lima, yaitu: nilai tugas mandiri, nilai laboratory, nilai project, nilai ujian tengah semester (uts), dan nilai ujian akhir semester (uas). namun karena banyak kebutuhan matakuliah yang membutuhkan komponen nilai lainnya, seperti: nilai project praktikum, nilai project, nilai presentasi, nilai quiz, dan lainnya. perubahan ini berdampak pada perubahan perancangan database dan sistem informasi. dua masalah utama di sini adalah, sistem informasi nilai dalam aplikasi abios belum mendukung sistem nilai dengan komponen nilai dinamis dan media penyimpanan nilai dalam database yang masih bersifat statik. masalah pertama muncul karena sistem nilai pada aplikasi abios masih mendukung proses nilai lama yang bersifat statik. dalam proses ini akan terkait dengan proses pendataan komponen nilai, proses pendataan nilai, dan proses perhitungan nilai akhir dan grade. untuk menyelesaikan masalah pertama ini akan dibuat perancangan sistem nilai baru pada aplikasi abios yang mendukung sistem nilai dengan komponen dinamis. masalah kedua muncul karena rancangan database yang masih statik, istilah rancangannya “menyamping” atau “per kolom”. pada rancangan tabel seperti ini, jika ada tambahan komponen nilai, kolom baru akan ditambahkan, tapi akan tetap bersifat statik. untuk menyelesaikan masalah kedua ini akan dibuat rancangan database baru yang bersifat dinamis, istilah rancangannya kebawah atau per row. tujuan tujuan dari penelitian ini adalah: (1) melakukan analisis terhadap perubahan sistem nilai 358 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 356-367 dengan bobot komponen yang dinamis; (2) merancang sistem nilai baru pada aplikasi abios sehingga dapat mendukung sistem nilai yang dinamis; (3) merancang database baru yang dapat mendukung sistem nilai dinamis, dengan rancangan “ke bawah” atau per row. tinjauan pustaka value chain berdasarkan penelitian-penelitian yang sebelumnya sudah melakukan pengembangan enterprise architecture perguruan tinggi, hampir semua penelitian mengelompokkan area fungsional perguruan tinggi dengan menggunakan value chain porter (gambar 1) yang sudah dimodifikasi sedemikian rupa. area fungsional perguruan tinggi tersebut dikelompokkan atas dua bagian, yaitu area fungsional utama dan area fungsional pendukung (yunis dan surendro, 2009). pada value chain , proses pengelolahan nilai terjadi pada fungsi bisnis utama, tepatnya pada proses operational akademik. value chain ini bukanlah suatu standar, tetapi perguruan tinggi bisa saja melengkapi dengan area fungsi bisnis yang lain, seperti: penambahan pada fungsi bisnis penelitian dan kerjasama dengan industri. gambar 1: value chain perguruan tinggi. perancangan database sebuah database terdiri dari koleksi data yang terorganisir untuk satu atau lebih menggunakan, biasanya dalam bentuk digital. salah satu cara untuk mengelompokkan database melibatkan jenis isi mereka, misalnya: bibliografi, dokumen teks, statistik. database digital dikelola menggunakan sistem manajemen database, yang menyimpan isi database, sehingga data pembuatan dan pemeliharaan, dan pencarian dan akses lainnya, (wikipedia, 2010). dalam perancangan database salah satu cara yang dipakai adalah entity relationship diagram (erd). erd adalah representasi abstrak dan konseptual data. erd merupakan abstrak dan konseptual representasi data. entityrelationship adalah salah satu metode pemodelan basis data yang digunakan untuk menghasilkan skema konseptual untuk jenis atau model data semantik sistem. dimana sistem seringkali memiliki basis data relasional, dan ketentuannya bersifat top-down. rekayasa piranti lunak (rpl) menurut pressman (2001, p.28) yang dimaksud dengan piranti lunak adalah: (1) kumpulan instruksi (program computer) yang jika dieksekusi akan menyediakan fungsi dan dayaguna yang sistem nilai dengan bobot… (karto iskandar) 359 diinginkan; (2) kumpulan struktur data yang memungkinkan program untuk memanipulasi informasi dengan memadai; (3) kumpulan dokumen yang menggambarkan operasi dan penggunaan program. rekayasa piranti lunak adalah pembuatan dan penggunaan prinsip keahlian teknik untuk mendapatkan piranti lunak yang ekonomis yang handal dan bekerja secara efisien pada mesin nyata. proses rekayasa piranti lunak (gambar 2) secara linear menurut pressman (2001, p.32) dengan model waterfall mengusulkan sebuah pendekatan yang sistematis dan sekuensial terhadap pengembangan piranti lunak. gambar 2: proses rekayasa piranti lunak. proses sistem/ informasi engineering terjadi pada tahap analisis dan desain, pressman (2001, p.37). interaksi manusia dan komputer (imk) menurut shneiderman (2004, p.18), imk adalah disiplin ilmu yang berhubungan dengan perancangan, evaluasi, dan implementasi sistem komputer interaktif untuk digunakan oleh manusia serta studi fenomena besar yang berhubungan dengannya. perancangan dan evaluasi itu berkaitan dengan user interface – bagian sistem komputer yang memungkinkan manusia berinteraksi dengan komputer yang bertujuan agar system komputer dapat digunakan oleh user. tujuan timbulnya imk adalah agar tercipta fungsional yang sesuai pada sistem tersebut. suatu system diharapkan dapat berjalan sesuai dengan kebutuhan user-nya. sistem yang memungkinkan terjadinya imk menuntut adanya keandalan, ketersediaan, keamanan, dan integritas data. imk yang baik adalah interaksi yang memperhatikan keseragaman, integritas, konsistensi, dan portabilitas. menurut shneiderman (2004, p.15), five measureable human factors ‘lima faktor manusia terukur’ dalam merancang suatu tampilan yang user friendly adalah waktu belajar, kecepatan kinerja, tingkat kesalahan, daya ingat, dan kepuasan subjektif. prinsip imk adalah kondisi dan aksi alternatif harus dapat terlihat oleh user. harus ada konseptual yang baik dan gambaran sistem yang konsisten. interface yang dibuat harus memiliki pemetaan yang baik, yang mencakup hubungan tiap tingkatnya. user harus mendapatkan feedback yang terus-menerus. konsistensi yang harus dicapai menurut shneiderman adalah bahwa suatu urutan aksi haruslah tersusun dengan urut, dapat diduga, dijelaskan dengan beberapa aturan sehingga mudah dipelajari dan diingat oleh user serta mudah bagi user untuk menyesuaikan diri. 360 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 356-367 metode metode penelitian menggunakan studi pustaka, perancangan database dan perancangan sistem. pada metode studi pustaka, dilakukan pengumpulan bahan-bahan pustaka baik yang dilakukan di perpustakaan maupun pencarian melalui internet. bahan-bahan yang dikumpulkan ada yang bersumber dari textbook dan juga jurnal yang dengan topik terkait. metode ini berguna dalam membantu memperdalam pembahasan materi, perancangan database, pembuatan sistem dan penyusunan karya tulis. pada metode perancangan database, dilakukan perubahan dari rancangan database sebelumnya yang menyimpan nilai dengan komponen yang statik menjadi dinamis. pada proses perancangan database ini digunakan alat bantu berupa entity relationship diagram (erd) untuk merepresentasikan abstrak dan konseptual data. dengan erd ini akan digambarkan hubungan antar tabel dalam database. pada metode perancangan sistem, dilakukan proses-proses pengembangan sistem berdasarkan teori rekayasa piranti lunak dengan rincian proses sebagai berikut. analisis proses berjalan dilakukan guna mempelajari sistem nilai statis yang telah berjalan pada binus international. setelah mengetahui proses berjalan, beserta kebutuhan komponen nilai yang dinamis, penulis melakukan studi pustaka dan metode baru melalui internet guna merancang sistem nilai yang baru. medote perancangan sistem dilakukan untuk mengubah sistem berjalan dengan melakukan perubahan proses dan perancangan sistem nilai untuk mengimplementasikan sistem nilai dinamis. pada metode perancangan ini juga dikaitkan dengan teori interaksi manusia komputer (imk) dalam perancangan user interface yang baik sehingga sistem akan mudah digunakan oleh user. diakhir proses, dilakukan ujicoba terhadap sistem berjalan, yaitu application binus international operational support (abios), dan meminta user untuk melakukan tes sebelum sistem nilai dengan komponen dinamis ini diimplementasikan. hasil dan pembahasan pada pembahasan ini, penulis akan menjabarkan sistem nilai pada aplikasi abios yang berjalan di binus international, kondisi rancangan database sistem berjalan, usulan sistem nilai baru, dan rancangan database baru. penulis akan menjelaskan rincian tahapan proses pengelolahan nilai, guna mempermudah ilustrasi, juga akan disertakan tampilan layar. analisis sistem berjalan sistem nilai yang berjalan di binus international saat ini adalah menggunakan sistem nilai dengan komponen nilai yang statik. komponen nilai yang ada adalah: nilai tugas mandiri, nilai ujian tengah semester, nilai ujian akhir semester, nilai lab, dan nilai project. adapun proses yang terkait dengan sistem nilai adalah: proses pendataan komponen nilai per matakuliah, proses pendataan nilai, dan proses perhitungan nilai akhir dan grade. untuk matakuliah kerjasama binus international dengan universitas kerjasama, saat ini dipetakan ke komponen nilai yang ada dengan bobot yang disesuaikan jika ada bobot nilai yang digabung. untuk kondisi tertentu, di mana komponen nilai sudah tidak dapat dipetakan, transfer nilai langsung pada nilai akhir dan grade saja. rancangan erd database pada sistem nilai yang berjalan dapat dilihat pada gambar 3. pada rancangan tabel ini, dapat dilihat ada beberapa tabel, diantaranya adalah: transaksi_nilai_mahasiswa, tabel_bobot_komponen_nilai, tabel_range_nilai_akhir, master_dosen, master_jadwal_kuliah, dan msmhs1. pada diagram erd ini bukanlah rancangan erd lengkap pada semua proses bisnis pada sistem nilai dengan bobot… (karto iskandar) 361 binus international. hanya tabel-tabel yang terkait pada proses sistem nilai saja yang digambarkan dalam erd ini. gambar 3. erd sistem berjalan. pada awal proses sistem nilai, dilakukan proses pendataan bobot nilai. pendataan ini akan memasukkan data pada tabel tabel_bobot_komponen_nilai. pendataan ini dilakukan pada awal semester dengan tanggung jawab untuk masing-masing gugus binaan. layar modul proses pendataan bobot nilai ini dapat dilihat pada gambar 4. pada modul ini, sistem akan menjaga total persentase dari semua komponen nilai yang ada tidak lebih dari 100 %. gambar 4. layar modul pendataan bobot nilai. 362 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 356-367 proses yang terkait dengan sistem nilai selanjutnya adalah proses pendataan nilai. proses ini akan dilakukan setelah binus international menerima nilai dari dosen. pendataan nilai ini dilakukan oleh staff nilai. pendataan ini per matakuliah, dosen, dan kelas. pada proses pendataan nilai ini, data akan disimpan pada table transaksi_nilai_mahasiswa. layar modul proses pendataan nilai ini dapat dilihat pada gambar 5. pada modul ini sistem akan membantu menghitungkan nilai akhir dan grade yang diperoleh mahasiswa berdasarkan nilai yang diperoleh perkomponen nilai. gambar 5. layar modul pendataan nilai setelah proses pendataan nilai, informasi nilai per mahasiswa dapat dilihat oleh area lain yang membutuhkannya. informasi nilai mahasiswa ini dapat dilihat pada modul query nilai mahasiswa. pada modul ini user tinggal memasukkan nim mahasiswa yang ingin dilihat nilainya. otomatis sistem akan menampilkan semua nilai yang sudah masuk pada grid nilai mahasiswa. layar modul proses query nilai mahasiswa ini dapat dilihat pada gambar 6. gambar 6. layar modul query nilai mahasiswa. sistem nilai dengan bobot… (karto iskandar) 363 analisis sistem yang diusulkan sistem yang diusulkan dibuat mendekati proses bisnis yang ada sekarang, hal ini dilakukan agar binus international dapat: (1) menyesuaikan dengan perkembangan model bisnis; (2) memenuhi kebutuhan kerjasama dengan universitas luar; (3) meningkatkan mutu lulusannya. untuk dapat memenuhi semua kebutuhan tersebut, dibuatlah sistem nilai dengan bobot komponen yang dinamis. rancangan erd database pada sistem nilai yang diusulkan dapat dilihat pada gambar 7. pada rancangan tabel ini, dapat dilihat ada beberapa tabel, diantaranya adalah: transaksi_nilai, transaksi_nilai_mahasiswa, tabel_ komponen_nilai, tabel_bobot_komponen_nilai, master_dosen, master_jadwal_kuliah, tabel_range_nilai_akhir, dan msmhs1. pada diagram erd ini bukanlah rancangan erd lengkap pada semua proses bisnis pada binus international. hanya tabel-tabel yang terkait pada proses sistem nilai saja yang digambarkan dalam erd ini. pada rancangan erd yang baru ini, ada tambahan tabel: transaksi_nilai, tabel_komponen_nilai. dua tabel ini yang dibuat dengan konsep dinamis dengan penyimpanan data kebawah atau per row. jika dengan model lama, untuk 1 row dengan 5 jenis nilai, dengan rancangan baru ini, data akan tersimpan dalam five-row data. selain penambahan tabel, pada erd yang diusulkan ini juga ada perubahan tabel: transaksi_nilai_mahasiswa dan tabel_bobot_komponen_nilai. tabel_bobot_komponen_nilai juga menggunakan metode “ke bawah”, sehingga data disimpan per row. gambar 7. erd sistem yang diusulkan. berbeda dengan sistem berjalan, pada sistem nilai yang diusulkan ini, proses awal adalah pendataan jenis nilai. pada proses ini data akan disimpan pada tabel tabel_komponen_nilai. perlu diperhatikan pada modul ini tidak dapat menggunakan kode yang sama karena kolom kode merupakan primary key pada tabel tabel_komponen_nilai. 364 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 356-367 gambar 8. layar modul pendataan jenis nilai. proses yang sama, yaitu proses pendataan bobot nilai juga tetap ada pada sistem baru. hanya saja jika diperhatikan terdapat beberapa perbedaan antara sistem lama dengan sistem baru yang diusulkan. perbedaan dapat dilihat pada gambar 4 dan gambar 9. pendataan ini tetap akan memasukkan data pada tabel tabel_bobot_komponen_nilai, namun tabel ini telah mengalami perubahan sehingga dapat menyimpan data dinamis. layar modul proses pendataan bobot nilai yang diusulkan ini dapat dilihat pada gambar 9. pada modul ini, sistem tetap menjaga total persentase dari semua komponen nilai yang ada tidak lebih dari 100 %. gambar 9. layar modul pendataan bobot nilai yang diusulkan. sama dengan proses lama, proses selanjutnya adalah proses pendataan nilai. proses ini akan dilakukan setelah binus international menerima nilai dari dosen. pendataan nilai ini dilakukan oleh staff nilai. pendataan ini per matakuliah, dosen, dan kelas. pada proses berbeda dengan pendataan nilai pada sistem lama, pada sistem baru ini proses pendataan nilai ini dilakukan dengan dinamis per komponen nilai yang ada pada matakuliah tersebut. pada sistem nilai dengan bobot… (karto iskandar) 365 proses pendataan nilai ini, data akan disimpan pada table transaksi_nilai bukan pada tabel transaksi_nilai_mahasiswa lagi. layar modul proses pendataan nilai yang diusulkan ini dapat dilihat pada gambar 10. pada modul ini sistem sudah tidak membantu menghitungkan nilai akhir dan grade lagi. gambar 10. layar modul pendataan nilai yang diusulkan hal yang baru pada proses pendataan nilai dapat dilihat pada combo jenis nilai yang dapat dipilih oleh user saat mendatakan nilai. user dapat memilih jenis nilai yang sudah di datakan pada proses pendataan bobot nilai. combo ini dapat dilihat pada gambar 11. gambar 11. layar tampilan combo jenis nilai pada modul pendataan nilai sama seperti proses lama, setelah proses pendataan nilai, maka informasi nilai per mahasiswa dapat dilihat oleh area lain yang membutuhkannya. informasi nilai mahasiswa ini dapat dilihat pada modul query nilai mahasiswa. pada modul ini user tinggal memasukkan nim mahasiswa yang ingin 366 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 356-367 dilihat nilainya. otomatis sistem akan menampilkan semua nilai yang sudah masuk pada layar haril query. layar modul proses query nilai mahasiswa ini dapat dilihat pada gambar 12. perbedaan query nilai mahasiswa baru dengan query nilai mahasiswa lama dapat dibandingkan antara gambar 6 dengan gambar 12. gambar 12. layar modul query nilai mahasiswa baru. proses terakhir yang terkait dengan sistem nilai adalan proses hitung nilai akhir dan grade. untuk tampilan layar, tidak ada perbedaan antara sistem lama dan sistem baru. namun untuk proses di dalamnya tentu banyak perubahan. detail tabel yang digunakan juga berbeda, yang semulanya menggunakan tabel transaksi_nilai_mahasiswa saja, sekarang harus menggunakan dua tabel, yaitu transaksi_nilai dan transaksi_nilai_mahasiswa. pada modul hitung nilai akhir dan grade, user dapat memilih menjalankan proses berdasarkan 4 pilihan, yaitu: semua mahasiswa aktif, per nim mahasiswa, per nim dan matakuliah, dan per matakuliah kelas. gambar 13. layar modul posting hitung nilai akhir dan grade. implementasi dan evaluasi sistem nilai dengan komponen nilai dinamis ini telah berhasil dibuat dan telah lolos tahap testing (alpha dan beta) . sistem ini telah diimplementasikan pada aplikasi abios dan digunakan di binus international. user yang menggunakan abios tidak merasa terganggu dengan adanya sistem sistem nilai dengan bobot… (karto iskandar) 367 nilai dengan komponen nilai yang dinamis ini, bahkan binus international dapat menyesuaikan dengan perkembangan model bisnis, dapat memenuhi kebutuhan kerjasama dengan universitas luar, dan dapat peningkatan mutu lulusannya. sistem nilai baru ini masih memerlukan user dalam pendataan nilai ke sistem. hal ini dilakukan oleh staf binus international dengan mendata satu per satu nilai ke sistem. human error dalam proses ini dapat merugikan mahasiswa dan berdampak pada nilai kepuasan mahasiswa. diharapkan kedepannya, sistem pendataan nilai ini dapat dilakukan online, ataupun dapat menggunakan media yang mempermudah proses pendataan nilai dengan memotong proses yang dilakukan oleh staf. namun demikian, hal positif dalam rancangan sistem nilai yang baru ini adalah rancangan erd sistem nilai ini dapat dijadikan model untuk sistem lainnya, karena erd ini telah dirancang menggunakan konsep per row atau “kebawah”. penutup adapun simpulan yang diperoleh dari sistem nilai dengan komponen yang dinamis pada binus international adalah sebagai berikut: (1) untuk mendukung proses bisnis, binus international lebih cocok mengunakan sistem nilai dengan komponen yang dinamis; (2) perubahan sistem nilai binus international yang dinamis membutuhkan sistem nilai baru dan perancangan database baru; (3) kelebihan dari sistem nilai dinamis ini binus international adalah dalam proses perkuliahannya masing-masing matakuliah dan kelas dapat memiliki komponen nilai yang berbeda dengan bobot yang bisa berbeda pula; (4) kebutuhan ini diperlukan untuk memperlancar jalinan kerjasama dengan universitas luar dan kebutuhan peningkatan mutu binus international. adapun saran yang dapat diberikan untuk pengembangan lebih lanjut dari sistem nilai pada binus international adalah sebagai berikut: (1) mengembangkan sistem nilai dengan pendataan nilai online oleh dosen melalui media web dengan proses yang lebih sederhana dan mempertimbangkan unsur keamanannya dan kemudahan staff operasional dalam pengumpulan nilai; (2) mengembangkan sistem informasi distribusi nilai kepada mahasiswa dengan media sms atau rss untuk mempermudah mendapatkan informasi nilai yang baru diserahkan oleh dosen. daftar pustaka choldun, ibnu. (2006). perancangan sistem informasi akademik dengan mengimplementasikan erp. prosiding konferensi nasional teknologi informasi & komunikasi untuk indonesia. database. dalam wikipedia. diakses dari http://en.wikipedia.org/wiki/database. entity-relationship model. dalam wikipedia. diakses dari http://en.wikipedia.org/wiki/entityrelationship_model. pressman, roger s. (2001). software engineering a practitioner’s approach, (5th ed.). singapore: mc-graw hill. shneiderman, b. (2004). designing the user interface: strategies for effective human computer interaction, (4th ed.). california: addison wesley longman publishing. warhana. (2010). perancangan sistem informasi akademik (sim pt) berbasis database epsbed. yunis, r., surendro, k. (2009). perancangan model enterprise architecture dengan togaf architecture development method. prosiding snati, e25-e31. microsoft word 55_hendra-set.doc 514 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 514-526 penerapan best practice it service management dalam perbaikan it service desk: studi kasus pt. matahari putra prima hendra jurusan teknik informatika, fakultas ilmu komputer, binus university jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480. hendra@kampushendra.com abstract information technology (it) grows very rapidly and affects every aspect of business life to support competition with other companies that have the same field. pt. matahari putra prima has implemented a computerized system as one of its business strategy in achieving the company's business objectives. with the implementation of it in the company, the role of service desk is indispensable in providing services to users. this study aims to identify and analyze the implementation of it service desk of pt. matahari putra prima to the users. this research is expected to increase and improve the quality of it service desk pt. matahari putra prima based on the it service management (itsm). keywords: analysis, service desk, itsm, quality. abstrak information technology (it) telah berkembang sangat pesat dan berpengaruh pada setiap aspek kehidupan bisnis untuk dapat mampu bersaing dengan perusahaan yang memiliki bidang sama. pt. matahari putra prima telah menerapkan sistem komputerisasi sebagai salah satu strategi bisnisnya dalam pencapaian business objectives perusahan. dengan diterapkannya it pada perusahaan, peran service desk sangat diperlukan dalam memberikan suatu layanan kepada pengguna. penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis penerapan it service desk pt. matahari putra prima kepada penggunanya. penelitian ini diharapkan dapat meningkatkan serta memperbaiki kualitas it service desk pt. matahari putra prima berdasarkan it service management (itsm). kata kunci: analisis, service desk, itsm, kualitas penerapan best practice… (hendra) 515 pendahuluan service management terhadap it atau yang sering disebut dengan itsm (it service management) belakangan ini mulai populer. itsm merupakan sebuah kerangka kerja (framework) untuk mengelola infrastruktur it di suatu organisasi dan mengatur layanan terbaik bagi pengguna layanan it. dalam implementasi itsm, terdapat banyak standar framework yang populer, salah satunya adalah it infrastructure library (itil). itil merupakan panduan kumpulan praktik terbaik (best practice) untuk penerapan itsm, yang dapat memberikan suatu landasan kualitas yang baik dan jaminan kualitas dengan menggunakan pendekatan-pendekatan proses sistematis serta standar-standar prosedur layanan it. itil dan six sigma dapat digabungkan untuk mengatasi keterbatasan satu sama lainnya sehingga dapat memberikan manfaat bagi perusahaan. proses six sigma diterapkan terlebih dahulu (make-it-right-the-first-time), kemudian itil (how-to-do-it), kombinasi tersebut sebagai sarana perbaikan yang ampuh untuk diterapkan pada perusahaan. salah satu pendekatan six sigma yang biasa digunakan dalam process improvement adalah define, measure, analyze, improve, control (dmaic) dimana pendekatan digunakan pada saat sudah terdapat produk atau proses pada organisasi tapi belum dapat mencapai spesifikasi yang ditentukan oleh pelanggan. sedangkan fungsi penting yang ada pada itil adalah service desk, yang berperan sebagai komunikasi utama kepada pengguna layanan it terhadap semua insiden dan permasalahan it dan sebagai pintu gerbang utama service management. dengan adanya service desk tersebut diharapkan dapat meminimalkan dampak yang terjadi dan dapat mengembalikan proses bisnis secepat mungkin. penerapan service desk pada pt. matahari putra prima bertujuan sebagai layanan kepada pengguna it dan berfungsi sebagai bantuan dalam langkah awal penyelesaian permasalahan it untuk membantu proses bisnis perusahaan. untuk meningkatkan kualitas layanan service desk ini dibutuhkan metode manajemen layanan it berdasarkan best practice it service management. untuk mengetahui dan menganalisis bagaimana penerapan service desk pt. matahari putra prima kepada penggunanya, serta meningkatkan serta memperbaiki service desk it pada pt. matahari berdasarkan it service management (itsm) adalah beberapa dari tujuan diadakannya penelitian ini. sedangkan manfaat yang diperoleh dari penelitian ini adalah memberikan masukan atau usulan bagi organisasi untuk memperbaiki kinerja layanan yang ada pada it service desk pt. matahari putra prima yang telah disesuaikan dengan kebutuhan organisasi dan berdasarkan best practice it service management. dari hal tersebut, dapat diidentifikasikan rumusan permasalahan sebagai berikut: (1) bagaimana penerapan pelayanan it service desk kepada pengguna? (2) bagaimana meningkatkan serta memperbaiki penerapan service desk? agar pembahasan dalam penelitian ini tidak terlalu meluas, penulis memberikan batasan masalah sebagai berikut: (1) ruang lingkup penelitian dilakukan di head office pt. matahari putra prima; (2) user ‘pengguna’ adalah karyawan pt. matahari putra prima yang selalu berinteraksi dengan menggunakan komputer; (3) studi kasus yang dilakukan hanya pada proses service desk it pada pt. matahari putra prima. kajian teoritik it service management (itsm) it service management (bon, 2002) dapat dijelaskan sebagai sebuah metode untuk mengatur semua aspek sistem informasi dan teknologi dari sebuah organisasi, baik dari sisi infrastruktur maupun aktivitas yang terlibat, sebagai sebuah proses yang saling berhubungan yang bertujuan untuk menyediakan layanan kepada organisasi. 516 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 514-526 kombinasi elemen-elemen tersebut memberikan kemampuan yang dibutuhkan untuk sebuah it perusahaan dalam memberikan kualitas pelayanan it yang memenuhi kebutuhan bisnis perusahaan yang dibutuhkan. namun, it service management bukan hanya terdiri dari elemen-elemen tersebut saja, tapi dilengkapi oleh suatu pengetahuan, pengalaman, ketrampilan dari sebuah industri praktisipraktisi professional yang merupakan sebagai metode untuk memenuhi kebutuhan dari elemen-elemen tersebut. it infrastructure library (itil) wedemeyer et al. (2008, p.7) menyatakan bahwa it infrastructure library (itil) adalah sebuah pendekatan terhadap it service management yang paling banyak diterima di dunia. itil merupakan best practice kerangka kerja yang terpadu yang didapat dari perusahaan publik maupun perusahaan internasional. itil (it infrastructure library) merupakan kerangka kerja yang telah dikembangkan, sebagai sumber utama yang baik di dalam service management. itil telah digunakan oleh berbagai perusahaan di seluruh dunia untuk membangun dan meningkatkan penerapan itsm. itil memiliki beberapa proses utama sebagai suatu serangkaian kegiatan terkoordinasi dan penerapan sumber daya dan kemampuan untuk menghasilkan suatu nilai untuk pelanggan. selain proses terdapat terdapat functions yaitu tim ataupun kelompok orang dan alat yang digunakan untuk melaksanakan satu atau lebih proses ataupun aktivitas, conger (2009). adapun functions yang terdapat adalah sebagai berikut: (1) service desk – sebagai first line terhadap end-user untuk mengatasi semua insiden, permintaan dan komunikasi umum yang datang; (2) technical management – membantu membuat rencana dan menerapkannya serta menjaga kestabilan infrastruktur teknis untuk mendukung proses bisnis organisasi; (3) it operation management – sebagai pelaksana kegiatan operasional sehari-hari yang dibutuhkan untuk mengelola infrastruktur it; (4) application management – merancang, menerapkan dan memelihara kestabilan suatu aplikasi untuk mendukung proses bisnis organisasi. service desk menurut blokdijk (2008, p.176) service desk ataupun helpdesk merupakan "pintu" komunikasi utama bagi end user jika membutuhkan bantuan di dalam pemecahan masalah. task dalam service desk secara garis besar antara lain: menerima incident, mencatat incident, klasifikasi incident berdasar prioritas, klasifikasi dan eskalasi, pencarian solusi, memberikan informasi kepada end user mengenai proses yang berlangsung, menangani komunikasi dengan proses itil yang lain, pelaporan ke manajemen, manajer proses dan customer terkait dengan performa service desk. tanpa service desk, suatu perusahaan mungkin akan menghadapi ketidakefisiensian. six sigma six sigma dapat definisikan menurut mikel harry (2001) sebagai suatu proses bisnis yang memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan kinerjanya dengan merancang dan memantau aktivitas harian bisnis dalam mencapai kepuasan pelanggan. six sigma didefinsikan sebagai suatu sistem yang komprehensif dan fleksibel untuk mencapai, memberi dukungan dan memaksimalkan proses usaha, yang berfokus pada pemahaman akan kebutuhan pelanggan dengan menggunakan fakta, data serta terus menerus memperhatikan pengaturan, perbaikan dan mengkaji ulang proses usaha. salah satu pendekatan yang biasa digunakan dalam six sigma, yaitu: define, measure, analyze, improve and control (dmaic). metode dmaic digunakan pada saat sudah terdapat produk atau proses di perusahaan namun belum dapat mencapai spesifikasi yang ditentukan oleh pelanggan. define – mengidentifikasikan permasalahan, menentukan tujuan proyek dan ekspetaksi; measure – melakukan validasi permasalahan, mengukur proses untuk dapat mentukan kinerja sekarang atau sebelum mengalami perbaikan; analyze – menentukan faktor-faktor yang mempengaruhi proses penerapan best practice… (hendra) 517 dengan menganalisis dan menentukan akar permasalahan dari suatu cacat atau kegagalan; improve – mendiskusikan ide-ide untuk memperbaiki proses, menghilangkan atau mengurangi jumlah cacat / kegagalan; control – mengawasi kinerja proses yang akan datang setelah mengalami perbaikan. metode studi pustaka studi pustaka dilakukan untuk mencari teori-teori yang berhubungan dengan thesis ini yaitu meliputi: it service management, it infrastructure library, service desk, six sigma, dan beberapa bahan-bahan lainnya yang dapat mendukung dalam penulisan thesis ini. baik melalui textbook, artikelartikel di internet, maupun referensi lainnya yang kemungkinan dapat digunakan sehingga dapat mempermudah dalam melakukan pengolahan data dan analisis. identifikasi perusahaan identifikasi perusahaan dilakukan dengan tujuan untuk mengenal kondisi perusahaan agar dapat dijadikan sebagai kerangka dasar pemikiran pada tahap-tahap selanjutnya. tahap ini berguna untuk mengetahui hal-hal apa saja yang dapat bisa menjadi bahan acuan ataupun informasi-informasi yang dapat berguna di dalam tahapan penelitian selanjutnya. pengumpulan data data yang dikumpulkan terdiri dari data sekunder dan data primer. data srimer didapat dari hasil observasi dan wawancara terhadap proses kerja service desk, serta data pada database yang ada pada aplikasi service desk pt. matahari putra prima, yang telah diolah dengan menggunakan bantuan aplikasi excel dan toad for oracle. sedangkan data sekunder di dapat melalui website pt. matahari putra prima, serta data-data dan informasi tambahan lainnya baik diperoleh dari buku-buku, artikelartikel, serta literatur-literatur lainnya yang bersifat ilmiah dan berhubungan dengan penilitian ini. pengumpulan data ini tidak menggunakan kuesioner sebagai instrument pengumpulan data didasarkan pada pertimbangan bahwa pelaksanaan tesis ini tidak ditujukan untuk menguji validitas atau reliabilitas suatu variabel yang digunakana dalam pembuktian hipotesis. dmaic process tahap define – tahap ini menentukan hal-hal yang akan menjadi pokok pembahasan dan yang menjadi prioritas ataupun perihal utama yang akan nantinya akan dilanjutkan ke dalam proses-proses selanjutnya. adapun yang akan dijelaskan padaa tahap ini adalah proses kerja maupun aplikasi dari service desk pt. matahari putra prima itu sendiri, serta menentukan prioritas-prioritas apa saja yang akan diukur untuk proses selanjutnya. metode yang akan digunakan pada pengukuran ini adalah menggunakan goal question metrics (gqm) yang berdasarkan itsm metrics pada sistem manajemen layanan it yaitu pada incident management dan service desk management. tahap measure – bertujuan untuk mengukur terhadap hasil gqm sebelumnya yang telah ditentukan pada pemilihan faktor-faktor yang berpengaruh cukup signifikan terhadap kinerja pelayanan it service desk pt. matahari putra prima. alat bantu yang digunakan pada tahap ini adalah histogram.. 518 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 514-526 tahap analyze melakukan analisis terhadap penyebab permasalahan yang ada pada service desk pt. matahari putra prima, berdasarkan hasil dari pengolahan data gqm dan faktor-faktor lainya yang berpengaruh terhadap permasalahan yang ada pada service desk. alat bantu yang akan digunakan pada tahap ini dengan menggunakan fishbone diagram. tahap improve melakukan usulan perbaikan-perbaikan pada permasalahan yang ada pada service desk berdasarkan dari hasil analisis fishbone diagram yang ada pada proses sebelumnya. usulan perbaikan yang ada pada masing-masing kendala akan disesuaikan dengan best practice itsm dan kondisi organisasi. alat bantu yang akan digunakan pada tahap ini dengan menggunakan simulasi aplikasi atau software yang berbasis itsm yaitu octopus. tahap control – memonitor hasil dari penerapan best practice itsm dan proses improvement yang sudah dilakukan. adapun alat bantu yang digunakan pada tahapan ini masih menggunakan simulasi aplikasi octopus. penggunaan aplikasi tersebut dikarenakan karena untuk melanjutkan proses sebelumnya dan karena tersedianya fungsi monitoring yang dapat membantu melihat hasil kinerja yang sudah dicapai oleh service desk pt. matahari putra prima. di samping itu, penggunaan software octopus merupakan sebagai contoh penerapan best practice itsm yang telah memiliki fiturfitur yang sudah disesuaikan terhadap framework itil. evaluasi pada proses akhir ini dilakukan evaluasi terhadap sistem yang berjalan dengan sistem yang baru adapun tujuan evaluasi ini untuk mengetahui perbandingan antara sistem yang berjalan dengan sistem yang telah direkomendasikan yaitu sistem yang baru. dan dari hasil perbandingan ini dapat sebagai acuan untuk dilakukannya perbaikan-perbaikan yang lebih baik dan lebih terarah kepada itsm. adapun rangkuman langkah-langkah penelitian yang akan dilakukan dapat dilihat pada gambar 1. hasil dan pembahasan tahap define aplikasi service desk pt. matahari putra prima aplikasi service desk pada pt. matahari putra prima yang bernama matahari helpdesk system atau disingkat dengan nama mhs memiliki fungsi sebagai aplikasi helpdesk untuk penanganan insiden yang ada. proses kerja it service desk pt. matahari putra prima proses yang terjadi dalam service desk dapat dijelaskan dalam langkah-langkah sebagai berikut: (1) kasus diterima dan dicatat oleh service desk. beberapa mekanisme penerimaan kasus dari klien antara lain: kontak personal, e-mail, dan telepon. kemudian pencatatan dapat dilakukan oleh hanya staf service desk, semua staf dalam organisasi atau klien; (2) identifikasi dan analisis kasus, serta usulan-usulan pemecahan masalah; (3) identifikasi klien, lingkungan pekerjaan, gejala-gejala dari kasus; (4) melakukan usaha-usaha pencarian solusi; (5) membuat perintah kerja, dan meneruskannya kepada orang yang memiliki keahlian untuk memecahkannya; (6) melakukan umpan balik kepada pelanggan (user) untuk memastikan masalahnya telah diselesaikan secara tuntas; (7) menutup kasus / perintah kerja. penerapan best practice… (hendra) 519 gambar 1. skema metodologi penelitian. tahap measure goal question metrics (gqm) terhadap insiden metode goal question metrics (gqm) bertujuan membuat suatu standar ukuran berdasarkan itsm yang berguna untuk mengetahui hal-hal apa saja yang akan menjadi prioritas ataupun permasalahan yang utama pada it service desk pt. matahari putra prima berdasarkan data-data yang telah didapat. goal question metrics yang digunakan berdasarkan itsm metrics pada sistem manajemen layanan it yaitu pada incident management dan service desk management. pada insiden terdapat prioritas metrics yang diangap penting yaitu insiden yang langsung ditugaskan dengan benar. metrik ini bertujuan untuk melihat seberapa tepatnya penanganan oleh staff service desk pt. matahari putra prima, di dalam menangani insiden yang ada. dari prioritas tersebut penulis menganalisis seberapa tepat penanganan oleh staff service desk pt. matahari putra prima dengan menggunakan histogram, tujuan penggunaan histogram ini untuk melihat variasi data yang terjadi pada tiap bulannya. data histogram ini diambil pada bulan april sampai dengan juni. dari data histogram tersebut bahwa total insiden terjadi pada bulan april sampai juni yang tiket insiden yang telah dibuat sebesar 552. insiden pada bulan april sebesar 179, jumlah insiden yang ditugaskan dengan benar sebesar 147 insiden, jadi tingkat kesalahan penugasan sebanyak 32 insiden pada bulan april. pada bulan mei insiden yang terjadi sebesar 178, insiden yang ditugaskan dengan benar 151, jadi tingkat kesalahan pada bulan mei sebanyak 27 insiden. sedangkan untuk bulan juni insiden berjumlah 195, insiden yang ditugaskan dengan benar sebesar 154, tingkat kesalahan sebanyak 41 insiden. dari histogram ini dapat disimpulkan bahwa dalam penanganan pengiriman penugasan 520 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 514-526 kepada support group masih terjadi kesalahan, dan akibat ini dapat menyebabkan keterlambatan penanganan terhadap insiden. goal question metrics (gqm) terhadap service desk prioritas tertinggi terhadap gqm service desk didapat pada metrics insiden yang tidak melalui first-line support, insiden yang langsung dapat diselesaikan dan respon terhadap insiden yang melebihi sla. dari ketiga metrics tersebut dianalisis histogram. pada histogram menunjukkan bahwa banyaknya tiket insiden yang dibuat tidak melalui 1st line support. pada bulan april sebesar 73 insiden, mei sebesar 76 insiden dan untuk bulan juni sebesar 66 insiden. sedangkan insiden yang melalui 1st line support sebesar 106 pada bulan april, 102 pada bulan mei dan 129 pada bulan juni. dari data tersebut dapat disimpulkan bahwa kurangnya berfungsinya service desk pt. matahari putra prima, sehingga masih terdapatnya pengiriman penugasan insiden ke support group bukan dari 1st line support melainkan berasal dari management support. bahwa insiden yang dapat langsung diselesaikan oleh sistem service desk pada bulan april jumlahnya sebesar 34 insiden yang langsung diselesaikan, mei sebesar 29 dan juni sebesar 47 insiden. dari data tersebut bahwa hanya sebagian kecil insiden yang dapat langsung diselesaikan, diakibatkan karena keterbatasan staff service desk terhadap pengetahuan akan it dalam bagaimana mengatasi permasalahannya sehingga kurang banyak membantu dalam penyelesaian pada tahapan awal-nya. dan permasalahan ini disebabkan karena terdapatnya peran management support di dalam menangani insiden, sehingga insiden yang didapat langsung diteruskan kepada support group, yang mengakibatkan kurang terjadinya penanganan awal. histogram menunjukkan bahwa respon terhadap insiden yang melebihi sla. pada bulan april terdapat 16 insiden yang melebihi waktu respon sla, pada bulan mei sebesar 23 insiden, dan sedangkan pada bulan juni sebesar 10 insiden yang melebihi waktu respon sla. dari data tersebut masih terlihatnya respon terhadap insiden yang melebihi sla, yang mengakibatkan waktu penangan insiden dapat terlambat dalam waktu penanganannya. tahap analysis berdasarkan analisis dan data yang didapat pada service desk pt. matahari putra prima, terlihat ada beberapa kendala yang menyebabkan terjadinya permasalahan pada penerapan service desk dalam beberapa aspek berikut. proses kendala pada proses keterlambatan penanganan insiden ini dikarenakan oleh kesalahankesalahan dalam pengiriman penugasan sebagai akibat dari fungsi service desk yang tidak sesuai dengan standarisasi itil, dimana seharusnya service desk yang merupakan sebagai contact utama kepada user ini tidak dapat terlaksana dengan baik. sehingga, masih adanya penanganan awal insiden yang tidak melalui service desk melainkan melalui management support, dimana management support dapat mengirimkan penugasan kepada support group. dengan dapatnya management support melakukan fungsi tersebut, sering terjadi kesalahan pengiriman penugasan kepada support group yang disebabkan karena kurang ketelitian dalam menganalisis permasalahan insiden, yang semestinya tugas ini dilakukan oleh service desk. perbaikan awalnya dapat dilakukan pada proses kerja it service desk. proses kerja yang penulis buat mengadopsi alur proses service management dalam itil dan disesuaikan dengan kondisi penerapan best practice… (hendra) 521 organisasi. tujuan perbaikan ini untuk mengurangi terjadinya kesalahan pengiriman penugasan yang sering disebabkan oleh management support dan untuk menjadikan service desk sebagai contact utama terhadap penanganan insiden. proses kerja service desk baru tersebut dapat dijelaskan, sebagai berikut: (1) user memberitahukan insiden hanya kepada service desk sebagai contact utama yang dapat dihubungi baik secara membuat tiket, email, maupun dengan menggunakan telepon; (2) service desk sebagai contact center utama kepada user menerima insiden dari user. kemudian insiden tersebut akan dibuatkan tiketnya (jika belum ada tiketnya), selanjutnya tiket tersebut akan dianalisis sebelumnya dan kemudian diteruskan ke level berikutnya yaitu support group yang disesuaikan dengan group dan permasalahan yang telah dilaporkan, dan apabila permasalahan tersebut dapat diselesaikan oleh service desk, tiket tersebut akan di-close dengan konfirmasi kepada user sebelumnya. tiket insiden hanya dapat di-close oleh service desk; (3) support group hanya menerima tiket insiden hanya dari service desk. setelah menerima tiket yang telah didistribusikan ke grup yang bersangkutan, anggota grup akan melakukan eskalasi kepada user ataupun langsung eskalasi ke sistem maupun perangkat it. setelah masalahnya selesai tiket tersebut akan di-resolve dan user akan mendapatkan laporan dari service desk untuk mengecek hasil dari penyelesaiannya. apabila sudah sesuai dengan apa yang diinginkan oleh user, tiket tersebut akan di close oleh service desk. namun, apabila user belum mendapatkan hasil yang diinginkan, service desk akan mengirimkan kembali sebelumnya kepada support group. pada bagian ini support group hanya dapat mengembalikan tiket yang telah diterima kepada service desk. apabila masalah tersebut tidak dapat diselesaikan, group dapat melanjutkan insiden ini kepada management support; (4) management support hanya mendapatkan tiket insiden dari support group dimana sebuah insiden tidak dapat diselesaikan oleh support group dan membutuhkan penanganan dari pihak manajemen. kebijakan kebijakan-kebijakan yang digunakan pada penanganan insiden masih tergolong lemah karena tidak memiliki denda ataupun penalti yang dikeluarkan sehingga kesadaran untuk menangani suatu insiden masih tergolong rendah. maka dari itu, masih terdapat adanya respon-respon terhadap insiden yang melebihi sla yang merupakan salah satu acuan untuk melakukan penilaian terhadap kinerja service desk. perbaikan pada kendala ini perlu ditinjau ulang kembali oleh pihak manajemen terhadap kebijakan-kebijakan yang ada. policies ataupun kebijakan yang telah ada ini perlu ditambahkan sebuah penalti ataupun denda, dengan adanya denda ataupun penalti tersebut bertujuan agar insiden yang ada memiliki tanggung jawab untuk harus direspon dengan baik dari semua segi prioritasnya. dari perbaikan pada kendala ini diharapkan insiden yang melebihi sla dapat dikurangi ataupun ditiadakan, sehingga kinerja pada service desk dapat ditingkatkan. manusia kendala pada manusia ini disebabkan karenanya terbatasnya para staff service desk terhadap pengetahuan tentang it, yang mengakibatkan kurangnya penyelesaian awal terhadap insiden yang langsung dapat diselesaikan, sehingga tujuan untuk meminimalkan akibat dapat dilakukan. rekomendasi perbaikan ini adalah perlu dilakukannya pelatihan-pelatihan kepada staf service desk terhadap pengetahuan dasar aplikasi maupun perangkat-perangkat it yang ada, dan untuk perekrutan staff yang baru dapat ditinjau kembali terlebih dahulu terhadap pengetahuan tentang it dan penyelesaian suatu masalah tentang permasalahan it. dari tujuan rekomendasi tersebut diharapkan agar insiden yang dapat langsung diselesaikan dapat meningkat, sehingga dapat meminimalkan akibat dan mengembalikan operasional kerja secepat mungkin. teknologi sistem aplikasi service desk yang dimiliki oleh pt. matahari putra prima masih jauh dari standarisasi itsm, sehingga ada fungsi-fungsi yang tidak dimiliki oleh sistem aplikasi tersebut yang dapat membantu proses penanganan insiden dan proses control terhadap insiden dan kinerja para staff 522 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 514-526 service desk pt. matahari putra prima. untuk perbaikan pada kendala ini penulis menyarankan untuk menggunakan software service desk yang berbasis itsm. tujuannya agar dapat terciptanya suatu standarisasi yang mengacu kepada standarisasi internasional, dan berguna bagi perusahaan dalam meningkatkan kualitas services it. sebagai contoh software itsm yang direkomendasikan, maka penulis menggunakan simulasi aplikasi yang berbasis itsm yaitu menggunakan octopus versi 3.0.10. keseluruhan hasil analisis terangkum pada gambar 2. gambar 2. fishbone diagram kendala service desk pt. matahari putra prima. tahap improve dari hasil fishbone diagram pada proses sebelumnya terlihat masih terdapat kendala-kendala yang menyebabkan terjadinya permasalahan pada service desk pt. matahari putra prima. permasalahan-permasalahan tersebut terjadi karena beberapa kendala-kendala yang berasal dari proses, kebijakan, manusia, dan teknologi. dengan adanya hal tersebut maka perlu adanya perbaikan pada masing-masing kendala-kendala. tahap control pada tahap ini dilakukan monitoring atau pemantauan terhadap hal apa saja yang telah dilakukan dan terlaksana, tujuannya agar perbaikan dapat terus ditingkatkan dan dikembangkan. penulis masih menggunakan simulasi software octopus karena terbatasnya waktu penelitian. disamping itu , penggunaan software octopus merupakan sebagai contoh penerapan best practice itsm yang telah memiliki fitur-fitur yang sudah dicocokkan terhadap framework yang ada pada itil. tahap evaluasi pada proses akhir ini akan dilakukan evaluasi terhadap sistem yang berjalan dengan sistem yang baru adapun tujuan evaluasi ini untuk mengetahui perbandingan antara sistem yang berjalan dengan sistem yang direkomendasikan yaitu sistem yang baru. selain membandingkan akan dilakukan penerapan best practice… (hendra) 523 pengujian terhadap sistem yang baru. dan dari hasil perbandingan dan pengujian tersebut dapat sebagai acuan untuk dilakukannya perbaikan-perbaikan yang lebih baik dan lebih terarah kepada itsm. evaluasi aplikasi adapun perbandingan yang akan dilakukan pada awalnya berdasarkan kebutuhan terhadap fungsi-fungsi aplikasi yang sedang berjalan dengan aplikasi yang telah direkomendasikan, dan yang disesuaikan dengan standar itsm. aplikasi service desk yang dimiliki oleh pt. matahari putra prima masih banyak kekurangan dari sistem yang berstandar itsm. fungsi-fungsi seperti pembeda antara service request dengan insiden, take assignment untuk mengambil tugas yang sedang dalam proses, suspend untuk informasi penundaan dari user, cancel insiden, re-open insiden terhadap kasus yang sama, dimana fungsi semua itu tidak dimiliki oleh aplikasi mhs. dan begitu pula untuk mengenai laporan yang terdapat pada mhs, laporan-laporan yang tidak dimiliki oleh mhs meliputi laporan mengenai sla, kpi, service request, dan problem manajemen. fungsi laporan tersebut dapat berguna sebagai alat bantu untuk evaluasi bagi manajemen dan sebagai alat control dan tolak ukur untuk mengetahui kinerja dari penanganan terhadap insiden yang pernah terjadi. dengan kurangnya fungsi laporan-laporan yang ada pada mhs, maka sangat sulit untuk mengontrol dan memantau kinerja para staff service desk dan insiden yang pernah terjadi. evaluasi proses kerja proses kerja yang lama belum mengacu pada itsm, sedangkan proses kerja yang baru telah berlandaskan dengan best practice itsm. dan berikut ini gambaran perbandingan proses kerja yang lama dengan baru. dari perbandingan prosedur sebelumnya dengan prosedur yang direkomendasikan adanya beberapa pengurangan proses-proses yang tidak sesuai dengan best practice itsm. pada proses kerja sebelumnya setelah pengguna membuat laporan insiden, pengguna harus memilih untuk kemana laporan insiden tersebut diberikan apakah kepada service desk ataupun kepada manager it. sedangkan pada proses kerja yang rekomendasikan, pilihan tersebut dihilangkan karena dengan adanya pilihan tersebut maka fungsi sebagai service desk akan terjadi tumpang tindih dan menyalahkan standarisasi dari framework itil, dimana service desk merupakan kontak utama terhadap laporan insiden yang berasal dari pengguna. dengan adanya penghilangan proses pada proses kerja sebelumnya, dapat mempercepat suatu proses penanganan terhadap insiden. apabila laporan insiden tersebut diberikan kepada pihak manager it terlebih dahulu, ada kemungkinan penugasan terhadap insiden tersebut akan mengalami terhambat, karena adanya kesibukan dari pihak manager terhadap tugas-tugas ataupun pertemuan yang harus dilakukan terlebih dahulu, sehingga akan memperlambat penanganan insiden yang dilaporkan. selain dapat mempercepat proses penanganan insiden, hal tersebut dapat menghilangkan kesalahan di dalam penugasan, karena biasanya pihak manager it memiliki sedikit waktu untuk melakukan analisis terhadap insiden yang dilaporkan, sehingga kesalahan penugasan dapat terjadi. dengan mengembalikan fungsi tersebut kepada service desk, proses analisis dapat dilakukan dengan teliti, sehingga kesalahan penugasan kepada grup selanjutnya dapat dikurangi dan dapat meringankan beban tugas manajemen, agar tugas manajemen dapat lebih berfokus di dalam menjalankan dan merencanakan strategi-strategi perusahaan. evaluasi time estimation dari perbandingan proses kerja sebelumnya dapat terlihat perbandingan antara proses kerja yang lama dengan yang direkomendasikan. tetapi dalam melakukan suatu perubahan suatu sistem ada banyak hal yang harus dipertimbangkan, terutama dari waktu proses tersebut. untuk dapat membandingkan estimasi waktu, diperlukan perbandingan estimasi waktu dari proses kerja yang lama dengan yang baru. pada proses kerja lama rata-rata pengguna membuat laporan sampai mengirimkan laporan tersebut selama tujuh menit. apabila laporan tersebut diterima dan dicatat oleh service desk rata-rata waktu yang dikerjakan selama empat menit, service desk mengidentifikasi dan menganalisis 524 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 514-526 laporan rata-rata selama sepuluh menit, kemudian service desk mencari solusi dan mengerjakan resolusi rata-rata selama 12 menit dan tujuh menit. apabila service desk tidak dapat menselesaikannya akan dikirimkan perintah kerja kepada support group yang bersangkutan dan mengirimkan umpan balik kepada pengguna bahwa laporan tersebut sedang dikerjakan oleh bagian lain sebagai response kepada pengguna yang rata-rata memakan waktu empat menit. apabila laporan tersebut diterima oleh manager it, rata-rata laporan yang sampai kepada email-nya selama dua menit dan rata-rata waktu identifikasi dan analisis laporan selama satu jam 46 menit. lama waktu tersebut disebabkan oleh adanya kesibukan dari pihak manager terhadap tugas-tugas ataupun pertemuan yang harus dilakukan terlebih dahulu sehingga menghambat waktu response terhadap laporan tersebut. apabila laporan tersebut tidak dapat diselesaikan, akan dikirimkan perintah kerja kepada support group yang bersangkutan dan mengirimkan umpan balik kepada pengguna bahwa laporan tersebut sedang dikerjakan oleh bagian lain sebagai response kepada user yang rata-rata memakan waktu empat menit. apabila dapat diselesaikan, laporan tersebut akan dikirimkan kepada service desk dan rata-rata waktu melakukan umpan balik kepada pengguna untuk dilakukan penutupan atau penyelesaian laporan tersebut selama tiga menit. dari proses kerja yang baru tidak ada perbedaan estimasi waktu terhadap proses kerja yang lama. tetapi pada proses kerja baru adanya pengurangan proses-proses yang tidak sesuai dengan standar best practice itsm. pada proses kerja sebelumnya, setelah pengguna membuat laporan insiden, pengguna harus memilih untuk ke mana laporan insiden tersebut diberikan apakah kepada service desk ataupun kepada manager it. sedangkan pada proses kerja baru, pilihan tersebut dihilangkan. dan total estimasi waktu response kepada pengguna apabila melalui service desk ratarata selama 30 menit bila kasus tersebut tidak dapat diselesaikan. apabila kasus tersebut dapat diselesaikan, rata-rata waktu response selama 36 menit. sedangkan apabila laporan insiden tersebut melalui manager it, rata-rata waktu response kepada pengguna 2 jam 2 menit untuk insiden yang tidak dapat diselesaikan, dan satu jam 48 menit untuk insiden dapat diselesaikan. evaluasi akhir dari perbandingan waktu terlihat bahwa dengan proses kerja yang baru, waktu response time yang melebihi sla dapat dikurangi. lamanya waktu response time yang terjadi sebelumnya karena tiket yang dikirimkan melalui management support terkadang mengalami penundaan waktu yang lama. penundaan tersebut disebabkan oleh kesibukan para management untuk menugaskan atau mengirimkan tiket kepada support group ataupun team yang sesuai dengan permasalahan. penutup simpulan dari hasil penilitian terhadap penerapan best practice it service management yang dilakukan pada service desk it pt. matahari putra prima dapat disimpulkan hal-hal sebagai berikut. pertama, pada penerapan service desk pt. matahari putra prima sebelumnya masih terdapat masalah-masalah seperti terlihat pada kesimpulan rata-rata data dibawah ini (data yang diperoleh selama bulan april sampai dengan agustus dengan total insiden sebesar 552 insiden): (a) penugasan yang salah, rata-rata terdapat 18% penugasan yang salah dari total insiden sebesar 552 insiden pada periode bulan april sampai dengan agustus, dan 82% penugasan yang benar dilakukan. seharusnya penugasan yang benar dapat dilakukan sebesar 95% agar sla respon kepada pengguna tercapai; (b) terdapat 39% rata-rata insiden yang tidak melalui 1st line support dan 61% insiden yang melalui 1st line support, seharusnya semua insiden melalui 1st line support; (c) rata-rata penyelesaian insiden yang langsung dapat diselesaikan sebesar 20%, sedangkan insiden yang tidak dapat langsung diselesaikan oleh service penerapan best practice… (hendra) 525 desk sebesar 80%; (d) rata-rata respon terhadap insiden yang melebihi sla sebesar 9%, sedangkan insiden yang tidak melebihi sla sebesar 91%, dimana seharusnya respon insiden yang tidak melebihi sla sebesar 95%; (e) sedangkan rata-rata waktu respon yang melebihi sla rata-rata selama 49 menit untuk prioritas high yang seharusnya 45 menit, prioritas medium selama 1 jam 29 menit seharusnya 1 jam, dan prioritas low selama dua jam 24 menit dimana seharusnya dua jam; (f) kurangnya fungsi-fungsi pada aplikasi mhs yang sesuai dengan standar itsm, dari 17 fungsi yang sesuai dengan standar itsm hanya terdapat tujuh fungsi yang sesuai dengan standar itsm. permasalahan-permasalahan tersebut disebabkan karena kurangnya kemampuan di dalam menangani insiden, proses kerja yang saling tumpang tindih antara service desk dengan management support akibat tidak disesuaikan dengan panduan yang baik, dan sistem pendukung yang kurang optimal akibat tidak adanya acuan di dalam pembuatannya. kedua, penerapan best practice it service management yang telah mengacu pada framework itil dapat membantu memperbaiki permasalahan yang ada pada service desk pt. matahari putra prima. dengan melakukan perubahan proses kerja yang disesuaikan dengan best practice itsm dan menyesuaikan aplikasi service desk yang selama ini digunakan dengan aplikasi berbasis itsm, peningkatan dan perbaikan tercipta seperti: (a) penugasan yang benar rata-rata terdapat 89% sedangkan penugasan yang salah terdapat 11%, dari hal tersebut terlihat peningkatan di dalam pengiriman penugasan yang benar, walaupun masih belum tercapai dari rata-rata waktu yang ditentukan sebesar 95%; (b) semua insiden melalui 1st line support. dari hal tersebut proses kerja service desk telah mengacu pada framework itil; (c) penyelesaian insiden yang langsung dapat diselesaikan rata-rata sebesar 32% dimana sebelumnya 20%, sedangkan insiden yang tidak dapat langsung diselesaikan oleh service desk rata-rata sebesar 68%. dari hal tersebut terjadinya peningkatan di dalam menyelesaikan suatu insiden oleh service desk; (d) tercapainya peningkatan terhadap respon insiden yang tidak melebihi sla sebesar 96%, dimana batas respon insiden yang tidak melebihi sla 95%. sehingga hanya terdapat rata-rata respon terhadap insiden yang melebihi sla sebesar 4%; (e) rata-rata waktu respon yang melebihi sla selama satu jam tujuh menit hanya untuk prioritas medium, dan untuk prioritas lainnya tidak melebihi waktu respon melebihi sla. dari hal tersebut pengurangan di dalam waktu respon yang melebihi sla, sehingga meningkatkan kualitas suatu layanan service desk; (f) bertambahnya fungsi-fungsi pada aplikasi mhs yang sesuai dengan standar itsm yaitu menjadi sembilan fungsi dari 17 fungsi yang sesuai dengan standar itsm. saran adapun saran yang dapat di rekomendasi kepada organisasi untuk dipertimbangkan, antara lain: (1) mengimplementasikan keseluruhan framework itil yang digunakan di dalam metode itsm sehingga bisa mendapatkan manfaat secara keseluruhan dari sistem manajemen layanan it. dengan mengimplementasikan framework itil akan terbentuk sistem layanan it yang lebih sistematis dan terdokumentasi serta proses-proses best practice layanan it yang telah teruji; (2) menggunakan itsm tool untuk mempermudah dan mempercepat proses penanganan terhadap insiden yang terjadi, serta membantu dalam proses pelaporan yang berguna sebagai alat bantu untuk evaluasi bagi manajemen dan sebagai alat control dan tolak ukur untuk mengetahui kinerja dari penanganan terhadap insiden yang pernah terjadi; (3) melakukan evaluasi berkala dan konsisten terhadap kinerja divisi it sehingga kualitas layanan it dapat selalu dijaga dan ditingkatkan. dengan melakukan evaluasi berkala dan konsisten maka divisi it dapat mengetahui jika terjadi penyimpangan terhadap layanan yang mereka berikan kepada pengguna dan dapat segera memperbaikinya, serta melakukan tindakan pencegahan terhadap penyimpangan tersebut sehingga kualitas layanan it yang diberikan kepada pengguna sesuai standar yang diinginkan dan terciptanya peningkatan perbaikan secara berkelanjutan; (4) mengkaji ulang kembali ataupun menganalisis terhadap kebijakan-kebijakan yang telah diusulkan, agar respon insiden yang melebihi sla dapat dikurangi ataupun ditiadakan; (5) melakukan pelatihan-pelatihan kepada staff service desk mengenai pengetahuan dasar aplikasi maupun perangkat-perangkat it yang ada dan bagaimana langkah awal menyelesaikan permasalahannya, dan untuk ke depannya di dalam 526 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 514-526 perekrutan staff yang baru dapat ditinjau kembali terlebih dahulu terhadap pengetahuan tentang it dan penyelesaian suatu permasalahan-permasalahan it. daftar pustaka blokdijk, gerard. 2008, itil it service management 100 most asked questions on it service management and itil foundation certification, training and exams. queensland: emereo publishing. bon, jan van. (2002). the guide to it service management guide, 1. london: pearson education. harry, mikel j. (2001). six sigma knowledge design. arizona: palladyne publishing. wedemeyer, michael., menken, ivanka., blokdijk, gerrard. (2008). the itil v3 service management awareness pocket. queensland: emereo publishing. microsoft word 22_si_edwin yoyada pratama_ok.docx reliable it service… (edwin yoyada pratama) 225 reliable it service comes with price edwin yoyada pratama information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 edwin.yoyada@gmail.com abstract many companies are now considering investing in it projects. the projects they invest in are very expensive. however the project they invested in cannot be assured to be success in the implementation. about 70% of it projects are failed due to the poor governance. some of them are failed because of the lack of understanding of the project value. the decision-maker of it project should realize that it project are not all about it; people using the system should also be considered in investing. keywords: projects, management, it, failure abstrak banyak perusahaan sekarang mempertimbangkan investasi dalam proyek ti dikarenakan oleh mahalnya proyek-proyek tersebut. namun proyek yang mereka diinvestasikan tidak dapat menjamin kesuksesan dalam pelaksanaannya. sekitar 70% dari proyek ti gagal karena tata laksana yang buruk. sebagian gagal karena kurangnya pemahaman dari nilai proyek tersebut. pembuat keputusan proyek ti harus menyadari bahwa proyek ti tidak semua tentang teknologi informasi, orang yang menggunakan sistem juga harus dipertimbangkan. kata kunci: proyek, manajemen, it, kegagalan 226 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 225-229 introduction nowadays, it is being invested in many companies. the investment is not only in the largescale companies, but also in the small ones. this investment is meant to improve business advantage of the company. however about 70 percent of it projects are failed. the failure in it investment is most likely because of the poor governance in the company. the poor governance leads the company to the serious lost of money. another reason why most it investment failed is the lack of direction from the top-level management or also might because of the top-level management were over-ambitious. other reasons why it projects fails are because of the decision-maker do not understand and do not know the real value of the project he/she took, the decision-maker do not understand the user of the project being developed, the requirements of the systems are not defined and understood clearly. the it manager, cio, decision-maker, top-level management, or even the board of director should consider these principles before doing investment on it or taking it projects: it project and investment are not all about it, people using this it system is the consideration; measure the level of effectiveness in the real practices before approving the it project or investment; the information and it usage as a key success factor to drive business projects. method data used in this paper are collected from: (1) literature study – performed to retrieve supporting theories related to the topic of the paper; (2) earlier research as references. results and discussion reasons why it project or investment might fail there are several reasons why an it project or investment might fail, even in the beginning of the project. according to ingersoll (2007), first of all, the it project may be based on the conversations between the top-level management about features and functions they might want to developed as opposed the problems need to be solved such as reducing cost, or reducing time. in the conversation users might ask features and functions they want to see or use in the systems that are not related to the problems of the company. in the other hand, the team developing the new system may have defined the solution without understanding the main problem. second, it projects or investments are started without a clear understanding of what the objectives are and without the expected end results defined. to be successful on it projects or investments, measurable and specific goals need to be defined clearly. third, the developing team and the people who will use the new system need to work together as a team. as they do not work together, the new system might be different to each person’s expectations. this rule is especially true in smaller business using outsourced developer. much valuable information may be missed when the developer comes to meet the client (in this case is you), doing research or making requirements, and then going back to develop the new system. this process reliable it service… (edwin yoyada pratama) 227 usually happens to the owner letting the “experts” develop the new system without any further support. the last reason why it project or investment fail even from the beginning is that they be only enhancement from the current system that already in place. the new system project or investment were not evaluating the current system, it may result instability of system and cost the company a large amount of money. it capital planning investment and control capital planning investment and control (cpic) is a body of practices and procedures for managing the entire set of a government agency’s information technology (it) resources as if it were a financial portfolio. the objective of the cpic is to ensure the maximum return on it investment. it is a decision-making framework for aligning investments with the agency mission; for selecting investments that are in the best interests of the agency as a whole; and for identifying, managing, and mitigating risks that sometimes cause projects to fail. the implementation of cpic involves planning, selection, control, and evaluation. the objective of cpic implementation and integration is to be the media among senior leadership, investment sponsors, and project teams; also to view investments globally throughout the agency; and to ensure that the it investment risk is minimized while the benefits are maximized. the processes in cpic implementation must be efficient to minimize the drain on participant’s time. some members, however, might need to spend considerable time preparing information, interacting with committees, and collaborating to ensure that it decisions are in the best interests of the agency. the greatest obstacles to cpic success are apathy and resistance. senior executives often are totally busy in their own program responsibilities. therefore they find it difficult finding time for cpic meetings in their overcrowded meetings. the senior executives need to find the create an “efficient market” environment for not all systems and initiatives can be funded; those that are not performing well or providing a return on investment should be discontinued so that the funding can be reprogrammed to other more beneficial investments. evaluating how well it has been invested over the years requires an accurate inventory of all it assets. having a comprehensive inventory enables the agency to: (1) determine the size, scope, and dollar value its it investment portfolio; (2) develop or update its enterprise architecture; (3) decide how to structure its it portfolio; (4) analyze the portfolio to assess its performance and identify opportunities for improvement (kessler dan kelley, 2009). ea analysis examines agency goals and objectives, processes, information needs, existing applications systems, and infrastructure and projects and how these factors need to change to align with strategic priorities. portfolio analysis techniques pose questions about the it asset mix to uncover a host of performance issues, such as redundancy, overlap, data interchange deficiencies, and gaps marking insufficient use of it resources. portfolio analysis can lead to interesting findings. assuring reliable and secure it services the inherent reliability of modern internetworks is a legacy of u.s. department of defense research in the 1960s that led to technologies robust enough to withstand a military attack. the key to this inherent reliability is redundancy: the exceptional large number of potential paths a message can take between any two points in a network. unfortunately, some components of a firm’s infrastructure are not inherently reliable. every increment of additional redundancy makes outages less likely, but every increment increases expenses as well. it may be possible to estimate the direct revenues your 228 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 225-229 company will lose if your web-based retail site goes down for two hours, but it is much harder to gauge how many customers, frustrated by the outage, will never return. redundant systems are more complex than non-redundant systems, and this complexity must be managed. businesses need policies that determine how to integrate redundant elements into a company's overall infrastructure: how backup systems and equipment will be brought online, how problems will be diagnosed and triaged, and who will be responsible for responding to incidents. malicious threats, which are similar to accidental failures in their potential cost and unintended ripple effect, are designed specifically to damage a company's business. attacks, intrusions, viruses, and worms have no legitimate uses when perpetrated against others' systems. a system that is 98 percent available is, on average, running and ready to be used 98 percent of the time. it is down, or not available for use, 2 percent of the time. in a day, 98 percent availability translates into just under one-half hour of downtime, which might be fine for some systems and businesses. in modern contexts, a 98 percent availability rating for a system usually means that its probability of being up and running at any given time is 98 percent period. in fact, the availability of today's it infrastructure is often expressed in terms of a number of "nines." "five nines" means 99.999 percent availability, which equates to less than a second of downtime in a 24-hour day, or no more than a minute in three months, on average. munyie.com company profile munyie.com is a website for online buying and selling. munyie.com was founded in 2007, and was meant to be a media between members to buy and sell to each other. however, in their business journey, they found it hard to make more profit only from member transactions, so the owners made a decision to sell their own goods to increase the profit. munyie.com has only 7 employees for now, but it is increased from 4 employees in the first time they were founded. it decision making in munyie.com is now managed by the owners themselves and supported by the programmer. it problems faced by munyie.com as stated above, to have a reliable it service we have to pay much money. for now, munyie.com has rented a dedicated server in one of the isp in indonesia. the isp chosen by munyie.com is considered the best isp in indonesia. however, these days are tough days for munyie.com. the isp often goes down with many excuses and the downtime is also quite long. this problem is a main problem in munyie.com; downtime means no sales during that period, no access to distributor and product information since information are kept in the server. the problems are now being managed and discussed by the owner, the manager, and the programmer. the stakeholders considering to buy our own server or to use cloud provided by amazon.com.to make a decision is not easy, consideration of the downtime might take during server changing, the price of the new server we might take, and also the difficulty that might be faced. due to the fear of it failure might happen that seriously cost amount of money since stakeholders have very minimum knowledge in server specification nor the cloud computing. conclusion for this case, the author might suggest learning a new system of cloud computing so the company only need to pay what they use. it also might reduce the risk of it failure. though the first implementation is not easy, the cloud computing is worth to try. reliable it service… (edwin yoyada pratama) 229 due to the high cost of system implementation, learning from best practices about web architecture might be good for the new programmer/ administrator. there should be other alternative affordable methods for beginner-level company. references ingersoll, w. (2007). it projects: doomed to fail? traffic world, 1 (1). retrieved from http://search.proquest.com/docview/195702609?accountid=31532. kessler, t. g., & kelley, p. a. (2008). federal it capital planning and investment control. public manager, 37(4), 56-60. retrieved from http://search.proquest.com/docview/236256728?accountid=31532. microsoft word 11 ti_subandijo paradigma bhs pemrograman-ok.docx 702 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 702-714 paradigma bahasa pemrograman subandijo computer science department, school of computer science, binus university jl. k. h. syahdan no. 9 palmerah jakarta barat 11480 subandijo1030@gmail.com abstract this article discusses several paradigms used in developing computer programs which is varied from the classical – goto programming, until the modern one – object oriented programming. in addition, the main features of each paradigm, the advantages and disadvantages of each paradigm and the comparation of procedural programming, the object oriented programming, and an additional feature like generic programming for the object oriented programming are also discussed in this article. keywords: advantages and disadvantages of paradigms, procedural programming, object oriented programming, generic programming abstrak artikel ini membahas beberapa paradigma yang digunakan dalam pengembangan program komputer mulai dari yang klasik – pemrograman goto, sampai yang modern – pemrograman berorientasi objek. selain itu, juga dibahas dalam artikel ini fitur utama dari masing-masing paradigma, kelebihan dan kekurangan masingmasing paradigma dan perbandingan program prosedural, pemrograman berorientasi objek, dan fitur tambahan seperti pemrograman generik untuk pemrograman berorientasi objek. kata kunci: kelebihan dan kekurangan paradigma, program prosedural, pemrograman berorientasi objek, pemrograman generik. paradigma bahasa pemrograman (subandijo) 703 pendahuluan secara luas paradigma didefinisikan sebagai cara berpikir untuk pembentukan model yang akan digunakan untuk menyelesaikan suatu masalah. ada banyak paradigma yang kita kenal. bahasa pemrograman yang berbeda mengimplementasikan paradigma yang berbeda. selanjutnya suatu masalah yang dapat diselesaikan menggunakan suatu paradigma juga dapat diselesaikan menggunakan paradigma yang lain. sebaliknya ada sejumlah masalah yang hanya dapat didekati oleh suatu paradigma tertentu. paradigma bermanfaat untuk menyelesaikan masalah karena dua hal. pertama, mengetahui satu paradigma berdasarkan asumsi yang dibuat dalam pemodelan suatu masalah dapat mengklarifikasi obyektif sesungguhnya dari pemrograman. kedua, kemampuan untuk menyatakan kelebihan dan kekurangan berbagai bentuk paradgma memungkinkan seseorang menentukan paradigma mana yang akan digunakan untuk mencari solusi suatu masalah. ada dua asumsi dasar yang melekat pada suatu masalah yaitu sifat alami suatu masalah dan bagaimana masalah tersebut didekati. konsep dasar ini berlaku untuk semua bidang ilmu termasuk di dalamnya pemrograman sehingga layak menjadi konsep dasar yang akan kita gunakan untuk mempelajari bahasa pemrograman. metode ada sejumlah paradigma pada bahasa pemrograman meskipun belum memiliki klasifikasi atau kategori baku. artikel ini akan membahas secara deskriptif beberapa diantaranya yang dikenal luas, seperti pemrograman goto, pemrograman terstruktur, pemrograman prosedural, tipe data abstrak dan pemrograman orientasi obyek. hasil dan pembahasan pemrograman goto pemrograman goto adalah istilah tidak resmi untuk mewakili paradigma yang pertama kali digunakan dalam pemrograman. karakteristik utama adalah digunakannya pernyataan ‘goto’ secara ekstensif. bahasa lama seperti fortran, cobol, dan basic adalah bahasa yang secara ekstensif menggunakan pernyataan ini. dengan bantuan flowchart kita bisa menulis program yang sangat baik pada waktu itu. sebaliknya, jika goto digunakan secara berlebihan, program akan menjadi sangat rumit, seperti spageti yang sukar dicari ujungnya. istilah spaghetti code (cooper, 1967) dikenal untuk kasus seperti ini. hanya yang membuat program yang mengetahuinya; orang lain sulit memahaminya. berikut contoh bahasa pemrograman goto. 10 i = 0 20 i = i + 1 30 print i; " squared = "; i * i 40 if i >= 10 then goto 60 50 goto 20 60 print "program completed." 70 end 704 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 702-714 abstraksi telah dikenal diera ini tetapi hanya abstraksi proses dalam berbagai bentuk dan nama seperti subprogram, subroutine, prosedur, atau fungsi. nama subprogram yang digunakan dalam pemanggilan subprogram menyembunyikan detil implementasi dari pengguna. yang diberikan hanyalah garis besar fungsionalitas yang disediakannya dalam bentuk deklarasi atau prototipe fungsi di c/c++. karena masih digunakannya pernyataan goto, subprogram ini bersifat multi entry and multi exit subprogram. pemrograman terstruktur pemrograman terstruktur memiliki ide dasar tentang bagaimana menghilangkan pernyataan goto dari pemrograman, yang saat itu sangat dominan pengaruhnya pada pembuatan program komputer. pernyataan goto sudah dianggap mengganggu pengembangan program aplikasi baik dari sisi banyaknya maupun dari sisi ukurannya. banyak usulan yang muncul tetapi usulan yang paling signifikan adalah teori struktur yang diusulkan oleh bohm dan jacopini (1966) – dua ahli matematika dari italia – saat menyajikan teorinya di israel dalam kolokium automata theory di haifa, israel. makalah itu memuat bukti bahwa setiap program dengan goto dapat ditransformasi menjadi program yang setara tanpa goto. karena itu mereka mengusulkan penggunakan teori struktur yang terdiri dari struktur sekuensial, struktur seleksi dan struktur iterasi untuk merancang program di mana struktur iterasi yang diusulkan tidak lagi menggunakan counting loop tetapi conditional loop dengan kata kunci ‘while’. bohm dan jacopini mengklaim bahwa kita bisa membuat program dengan teori struktur yang sama baiknya dengan program yang dibuat menggunakan pernyatan goto. awalnya teori ini tidak mendapat perhatian karena disajikan dalam bahasa italia yang kurang dimengerti oleh para pakar yang umumnya berdomisili di amerika. tetapi berkat surat cooper (1967) dan dijkstra (1968) yang ditujukan kepada editor communications of acm yang menyatakan bahwa mengganggunya goto dalam penulisan program, maka teori struktur baru mendapatkan perhatian yang serius. translasi goto menjadi while secara menarik dikupas oleh ashcroft dan manna (1971). mereka menyatakan bahwa program flowchart dapat ditulis tanpa pernyataan goto dan menggantinya dengan pernyataan while. ide dasarnya adalah mengenalkan variabel baru untuk menampung nilai variabel tertentu di suatu titik dalam program atau alternatifnya, mengenalkan variabel khusus tipe boolean untuk menampung informasi tentang komputasi yang dilakukan. dengan teori struktur subprogram semula multientry multiexit menjadi single entry single exit subprogram. paradigma di era ini dikenal dengan nama ‘goto less programming’. berikut ini adalah contohnya. for i = 1 to 10 print i; " squared = "; i * i next i print "program completed." end pemrograman prosedural paradigma ini dibangun pada tiga konsep dasar, yaitu teori struktur yang merupakan basis pemrograman terstruktur, pemrograman modular dan top down design. teori struktur telah dibahas di atas sehingga pada bagian ini kita hanya membahas dua fitur berikutnya yaitu pemrograman modular dan top down design. pemrograman modular merupakan paradigma pemrograman yang pertama kali dikenalkan oleh information systems institute, inc. pada the national symposium on modular programming 1968. salah satu tokoh pemrograman modular adalah larry constantine. pemrograman modular paradigma bahasa pemrograman (subandijo) 705 adalah suatu teknik pemrograman di mana program yang biasanya cukup besar dibagi-bagi menjadi beberapa bagian program yang lebih kecil. dengan kata lain, pemrograman modular didasarkan pada konsep membagi program menjadi beberapa subprogram – lebih dikenal dengan nama auxiliary module – dan satu program utama yang berfungsi sebagai koordinator modul dan memperlakukan data sebagai parameter. ini berarti bahwa pemrograman modular dapat digunakan untuk memecah program besar menjadi unit-unit yang dapat dikelola atau membuat kode yang dapat digunakan kembali dengan mudah. setiap modul bekerja secara independen dan fungsional independensinya diukur menggunakan kohesi internal, yaitu satu modul satu tugas, dan kopling eksternal untuk menghitung kompleksitas interface-nya. dengan kriteria ini modul mudah dimodifikasi dan dapat mengurangi penyebaran eror. setiap modul berawal dari berkas kode sumber terpisah. modul utama dikompilasi sebagai exe dan memanggil fungsi di auxiliary modules. auxiliary module dapat di-link secara dinamis, dalam arti mereka eksis sebagai berkas executable terpisah (dll) yang di-load saat program utama exe di-run atau di-link secara statis dalam arti dikompail sebagai berkas obyek atau static library (lib) yang akan dikombinasikan dengan modul utama menjadi satu berkas executable tunggal. top down design – juga dikenal dengan nama step-wise design – dikenalkan pertama kali oleh peneliti ibm harlan mills dan niklaus wirth pada tahun 1970-an. menurut wirth (1971) top down design adalah metode merancang program yang dimulai dengan memecah masalah besar yang sulit dicari solusinya menjadi sejumlah komponen yang lebih kecil secara fungsional (functional decomposition) sehingga setiap komponen hanya mengerjakan satu tugas (kohesi fungsional). di setiap langkah, satu atau sejumlah instruksi program didekomposisi menjadi sejumlah instruksi yang lebih detil. proses ini selesai jika semua instruksi dapat disajikan dalam bahasa pemrograman. hal ini berarti memecah tugas besar dan sukar (devide and conquer) dan menyelesaikan komponen secara independen sampai setiap langkah dapat diimplentasikan (successive refinement atau stepwise refinement). tipe data abstrak tipe data abstrak (tda) – juga dikenal dengan nama abstraksi data – adalah metodologi pemrograman di mana kita tidak hanya mendefinisikan struktur data tetapi juga metode yang digunakan untuk memanipulasi struktur tersebut (barbara and guttag, 2008). struktur data mewakili properti, state atau karakteristik dari obyek sedangkan metode adalah perilaku yang diijinkan yang disajikan melalui fungsi anggota. tda hanya menunjukan fitur-fitur esensial dan meyembunyikan fitur-fitur yang tidak perlu. tda tergantung pada abstraksi dan tidak tergantung pada implementasi tertentu. tda berbeda dengan tipe data. tda hanya menyajikan nilai dan operasi tetapi tidak representasinya, sedangkan tipe data menyajikan nilai, representasi dan operasinya. tda harus memproteksi datanya dan menjaganya supaya tetap sahih, dalam arti pengguna tidak perlu tahu bagaimana data disajikan. untuk itu, semua atau hampir semua data anggota diberi aras akses privat. akses ke data dibatasi. agar tetap baik bagi pengguna, akses data secara langsung harus melalui fungsi setter dan fungsi getter. tda harus menyajikan contract dan himpunan operasi yang diperlukan untuk menggunakan tda. untuk menyajikan tda kita harus memilih: (1) representasi data yang harus mampu mewakili semua nilai dari tda dan membuatnya privat; (2) himpunan metode untuk mendukung penggunaan tda di mana pengguna harus mampu untuk membentuk, memodifikasi dan mengeksaminasi nilai dari tda; (3) algoritma untuk setiap operasi yang mungkin yang harus konsisten dengan representasi yang dipilih dan semua operasi utilitas yang berada di luar contract harus dibuat privat. 706 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 702-714 isu design yang berkembang adalah apakah akses ke data hanya dibatasi melalui pointer dan apakah tda mungkin diberi parameter untuk menentukan ukuran dan tipe datanya. parameterisasi tda adalah kemampuan untuk mendefinisikan tda di mana tipe dan/atau ukuran dispesifikasi secara generik sehingga versi spesifik dapat dibentuk belakangan. di c++ tda dengan parameter diimplementasikan sebagai template classes dan di-generate saat waktu kompilasi. enkapsulasi enkapsulasi adalah mekanisme untuk membentuk tda. enkapsulasi merupakan teknik yang memungkinkan seorang pemrogram untuk mengkelompokkan data dan fungsi-fungsi yang beroperasi pada data tersebut dan meletakkannya bersama-sama dalam satu entitas tunggal. proses untuk membawa data dan metode menjadi satu unit disebut enkapsulasi. konstruksi enkapsulasi ditujukan untuk program dengan ukuran besar untuk menghindari proses rekompilasi ulang jika satu bagian program berubah. untuk itu kode-kode yang berhubungan secara logis dimasukkan dalam satu entitas yang disebut enkapsulasi. lebih lanjut, masing-masing bahasa mempunyai sejumlah teknik untuk nantinya digunakan yang kadang-kadang disebut namespace. information hiding information hiding atau penyembunyian informasi adalah mekanisme untuk mengkontrol akses struktur data melalui sejumlah interface sehingga ia tidak dapat dimanipulasi secara langsung oleh kode eksternal. hal ini kerap dilakukan dengan menggunakan dua seksi dalam definisi tda yaitu public part atau interface yang mengijinkan data dapat diakses secara eksternal dan private part yang menjamin data tetap aman karena hanya dapat diakses oleh fungsi dari tda itu sendiri. class dan obyek c++ menawarkan dua mekanisme untuk membentuk struktur data di tda yaitu melalui kata kunci struct dan class. namun, struct tidak mempunyai mekanisme untuk membentuk information hiding, dalam arti struct hanya menawarkan enkapsulasi, sehingga untuk tda yang seutuhnya kita harus menggunakan kata kunci class. kata kunci class berasal dari simula 67. klas c++ memuat data members dan member functions. ia juga memuat komponen visible atau publik dan komponen hidden atau private. selain itu klas c++ juga memuat komponen protected untuk keperluan inheritance (pewarisan). lifetme suatu instance, obyek suatu klas, akan berakhir saat mencapai lingkup tempat dideklarasikan. obyek stack dynamic dapat memuat heap-dynamic data sehingga data tersebut tetap hidup meskipun instance dideallocated. pemrograman orientasi obyek konsep orientasi obyek (oo) dinilai sangat sederhana oleh coad and nicola (1993), di mana obyek-obyek berinteraksi dengan cara mengirim message satu sama lain. ada tiga fitur utama untuk menyatakan suatu bahasa yang dikelompokkan sebagai bahasa orientasi obyek, yaitu tda, inheritance dan true polymorphisme. selain itu, fitur tambahan yang belakangan muncul adalah generic programming. tda telah dibahas sebelumnya, sehingga kita hanya akan membahas inheritance, polymorphism dan generic programming. inheritance inheritance secara sederhana dapat diterjemahkan sebagai pewarisan. di inheritance kita bisa membentuk klas baru berdasarkan klas lama. manfaat utama yang kerap di klaim adalah reuse, extend paradigma bahasa pemrograman (subandijo) 707 dan overriding function. dengan reuse, obyek di klas turunan bisa menggunakan kembali properti atau data dan perilaku atau fungsi klas induknya. selain itu, obyek di klas turunan juga dapat diperluas properti dan perilakunya dengan sejumlah fitur yang tidak dimiliki oleh obyek di klas induknya. dengan fitur overriding function, fungsi di klas turunan dapat ditulis kembali untuk disesuaikan dengan perilaku obyek di klas turunan yang mungin berbeda dengan obyek di klas induknya. hal ini memungkinkan karena adanya struktur hirarki di inheritance – suatu hal yang sangat sulit dilakukan di tda karena strukturnya yang paralel. karena strukturnya yang hirarki, ada dependensi atau ketergantungan obyek di klas turunan dengan obyek di klas induknya. jika kita salah mendesain klas induk, kasus ini akan terbawa ke klas turunan. selain itu, ada kopling yang cukup kuat antara klas induk dan klas turunan – sesuatu yang kita ingin hindari pada bahasa prosedural. polimorfisme polimorfime berasal dari bahasa yunani yang berarti ‘mempunyai banyak bentuk’. pada pemrograman orientasi obyek, polimorfsme adalah kemampuan untuk membentuk variabel, fungsi atau obyek yang mempunyai banyak bentuk. suatu variabel dengan suatu nama yang kita berikan dimungkinkan untuk mempunyai berbagai bentuk dan program dapat menentukan bentuk variabel mana yang akan digunakan saat eksekusi. sebagai contoh, variabel dengan nama nim mungkin bisa bertipe integer atau string karakter. program aplikasi diberi fitur untuk membedakan bentuk mana yang akan ditangani dalam suatu kasus sehingga setiap bentuk dapat dikenali dan ditangani. suatu fungsi juga bisa beragam eksekusinya tergantung pada parameter yang diberikan kepadanya. polimorfisme tipe ini dikenal dengan nama fungsi overloading atau ad hoc polymorphism. di c++, operator plus dengan symbol (+) yang tidak lain adalah suatu named function sederhana, mempunyai banyak arti. yang paling banyak kita gunakan adalah untuk menambahkan dua buah nilai numerik. pada metode pencarian boolean, simbol yang sama berarti logikal “and”. di konteks lain, simbol yang sama bisa berarti operasi concatenate dua buah obyek atau string karakter. konsep polimorfisme berkembang sesuai dengan kebutuhan yang makin meningkat. belakangan kita mengenal istilah true polimorfisme yang berbeda pendekatannya dengan polimorfisme yang kita kenalkan di atas. tujuan dari true polimorfisme adalah untuk mengimplementasikan teknik pemrograman yang disebut message passing di mana obyek dari berbagai tipe mendefinisikan interface bersama bagi klien untuk melakukan operasi. true polimorfisme tidak sama dengan function overloading atau function overriding. polimorfisme ini hanya berkaitan dengan aplikasi spesifik ke suatu interface atau ke base class yang lebih generik. function overloading adalah fungsi yang mempunyai nama yang sama tetapi berbeda signature-nya dalam satu klas yang sama. function overriding terjadi saat klas turunan mengganti implementasi satu atau lebih fungsi klas induknya. true polimorfisme terjadi saat waktu eksekusi dan membutuhkan fungsi virtual sedangkan overloading function dan overriding function terjadi saat waktu kompilasi dan tidak membutuhkan fungsi virtual. fungsi virtual secara default, c++ mecocokan pemanggilan fungsi dengan definisi fungsi saat kompilasi. kasus ini disebut pengikatan statik. kita bisa menspesifikasi pencocokan terjadi saat fungsi sedang berjalan (run time). kasus ini dikenal dengan nama pengikatan dinamik. pengikatan terakhir ini terjadi jika kita mendeklarasikan fungsi sebagai fungsi virtual. 708 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 702-714 fungsi virtual di c++ adalah fungsi anggota klas yang fungsionalitasnya dapat di override di klas turunan. seluruh tubuh fungsi dapat diganti dengan implementsasi yang seluruhnya baru di klas turunan. perbedaan dengan fungsi anggota non-virtual adalah fungsi virtual dieksekusi saat eksekusi sedang berjalan. mekanisme ini dikenal dengan nama pengikatan dinamik. di sisi lain, fungsi nonvirtual di eksekusi saat kompilasi dan mekanismenya dikenal dengan nama pengikatan statik. saat fungsi virtual dideklarasikan di program, table-v dibentuk untuk klas tersebut. ia memuat alamat dari fungsi virtual dan pointer ke fungsi dari setiap obyek yang ada di klas turunan. jika ada obyek melakukan pemanggilan ke fungsi virtual, tahel-v digunakan untuk merujuk alamat fungsi. mekanisme ini menunjukkan bagaimana pengikatan dinamik terjadi selama pemanggilan fungsi virtual. berikut adalah contoh fungsi virtual: class window { // base class virtual function public: virtual void create() { // virtual function cout <<"base class window"<<endln; } }; class commandbutton : public window { public: void create() { cout<<"derived class command button"<<endln;//override virtualfunction } }; void main() { window *x, *y; x = new window(); x->create(); y = new commandbutton(); y->create(); } output: base class window derived class command button sebagaai catatan, jika fungsi tidak dideklarasikan sebagai fungsi virtual, pemanggilan fungsi akan berlangsung terus yang pada akhirnya akan menggerogoti memori. kasus ini dikenal dengan nama memory leak. abstract base class abstract class adalah klas yang secara khusus digunakan sebagai base class. abstract class paling sedikit memuat satu fungsi virtual murni. kita mendeklarasikan fungsi virtual murni menggunakan pure specifier (=0) saat mendeklarasikan fungsi anggota virtual di dalam deklarasi klas. berikut ini adalah contoh dari klas abstrak: class ab { public: virtual void f() = 0; }; paradigma bahasa pemrograman (subandijo) 709 fungsi ab::f() adalah fungsi virtual murni. deklarasi fungsi tidak dapat memuat pure specifier dan definisi. sehingga contoh berikut tidak diijinkan oleh kompilator: class a { virtual void g() { } = 0; }; klas abstrak tidak dapat digunakan sebagai tipe parameter, tipe nilai-balik fungsi atau tipe dari konversi eksplisit. kita juga tidak dapat mendeklarasikan obyek dalam klas abstrak, tetapi kita dapat mendeklarasikan pointer dan reference ke klas abstrak. class a { virtual void f() = 0; }; class b : a { virtual void f() { } }; // a g()… eror: a adalah klas abstrak // void h(a) … eror: a adalah klas abstrak a& i(a&); int main() { // a a; … eror: a adalah klas abstrak a* pa; b b; // static_cast<a> (b); … eror: a adalah klas abstrak } karena a adalah klas abstrak, kompilator tidak akan mengijinkan deklarasi fungsi a g() atau void h(a), deklarasi obyek a maupun static cast b ke tipe a. fungsi anggota virtual diwariskan. klas turunan dari klas abstrak induk juga merupakan klas abstrak kecuali jika kita meng-override setiap fungsi virtual murni di klas turunan. class ab { public: virtual void f() = 0; }; class d2 : public ab { void g(); }; int main() { d2 d; } 710 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 702-714 kompilator tidak membolehkan deklarasi obyek d di d2 karena d2 adalah klas abstrak. ia mewarisi fungsi virtual murni f() dari ab. kompilator membolehkan deklarasi obyek d jika kita mendefinisikan fungsi d2:: g(). sebagai catatan kita dapat menurunkan klas abstrak dari klas nonabstrak, dan kita juga dapat melakukan override fungsi virtual tidak murni dengan fungsi virtual murni. selanjutnya, kita dapat memanggil fungsi anggota dari konstruktor destruktor klas abstrak. tetapi hasil pemanggilan (langsung atau tidak langsung) fungsi virtual murni dari konstruktornya undefined. untuk kasus di bawah ini, konstruktor a() memanggil fungsi virtual murni direct() secara langsung maupun tidak langsung, melalui indirect(). kompilator akan mengeluarkan peringatan untuk pemanggilan langsung tetapi tidak untuk pemanggilan tidak langsung. berikut contohnya: class a { a() { direct(); indirect(); } virtual void direct() = 0; virtual void indirect() { direct(); } }; pemrograman generik pionir pemrograman generik dan juga template c++ adalah alexander stevanof. di pemrograman generik algoritma ditulis dengan konsep to be specified later dan kemudian diinisialisasi saat dibutuhkan untuk tipe tertentu sebagai parameter. bahasa yang pertama kali menggunakan konsep ini adalah ada di tahun 1983, yang membolehkan penulisan fungsi yang hanya berbeda tipenya saat mereka digunakan sehingga mengurangi duplikasi. entitas pemrograman yang menggunakan pemrograman generik dikenal dalam berbagai nama: generic di ada, java, c# dan visual basic.net, parametric polymorphism di m, scala dan haskl, template di c++ dan parameterized type di buku design patterns (gang of four 1995) yang ide dasarnya dikemukakan oleh christopher alexander di bidang ilmu arsitektur tetapi kemudian diadopsi oleh banyak bidang ilmu termasuk ilmu komputer. c++ template ada dua bentuk template di c++: template fungsi dan template klas. template fungsi adalah pola yang digunakan untuk membentuk fungsi biasa didasarkan pada tipe dengan parameter yang dipasok saat inisialiasi. sebagai contoh stl c++ memuat template fungsi max(x,y) yang membentuk fungsi dengan nilai balik nilai terbesar antara x atau y. template <typename t> t max(t x, t y) { return x < y ? y : x; } kita dapat memanggil template di atas seperti halnya kita memanggil fungsi biasa, seperti: cout << max(3,7); kompilator mengeksaminasi argumen yang digunakan untuk memanggil max() dan menentukan bahwa yang dipanggil adalah max(int,int) dan kemudian meng-instantiate versi fungsi yang tipe parameternya t adalah int, dan membuatnya ekuivalen dengan fungsi int max(int x, int y) { return x < y ? y : x; } paradigma bahasa pemrograman (subandijo) 711 kode di atas berlaku untuk argumen x dan y yang bertipe integer, string dan tipe lain di mana ekspresi x < y berlaku. karena c++ adalah bahasa type safe dan operator < tidak didefinisikan untuk bilangan kompleks maka max(x,y) akan gagal jika digunakan untuk membandingkan dua buah bilangan kompleks x dan y. template class adalah perluasan dari konsep klas yang sama. dengan kata lain spesialiasi template klas adalah klas. klas template biasa digunakan sebagai generic container. sebagai contoh standard template library (stl) mempunyai container linked-list. untuk membuat linked-list integer kita cukup menulis list<int> sedangkan list string dinyatakan sebagai list<string>. list memuat sejumlah fungsi baku yang berasosiasi dengannya yang bekerja untuk setiap tipe yang kompatibel. standard template library template c++ adalah rutin di mana sejumlah parameter dikualifikasi sebagai tipe variabel. karena generasi kode di c++ tergantung pada tipe konkrit, template di spesifikasi untuk setiap kombinasi tipe argument yang muncul saat inisialisasi. pemrograman generik digunakan oleh implementasi standard template library (stl) untuk mendefinisikan kontainer, iterator dan fungsi. contoh dari kontainer adalah vektor, queue, set, map dan list sedangkan contoh dari fungsi adalah algoritma sorting untuk obyek-obyek yang dispesifikasi secara lebih umum daripada sekedar tipe konkret. c++ menggunakan template untuk menfasilitasi teknik pemrograman generic hubbard (2005). c++ standard library memuat stl yang menfasilitasi kerangka kerja template untuk struktur data dan algoritma yang umum digunakan. template c++ juga dapat digunakan untuk template metaprogramming yaitu suatu metode untuk melakukan pra-evaluasi sejumlah kode di waktukompilasi bukannya di waktu-eksekusi. menggunakan template specialization, c++ template dapat dipandang sebagai turing complete. template specialization fitur c++ template yang paling bermanfaat adalah template specialization (dale and weems, 2010). ia mempunyai dua tujuan yaitu merupakan salah satu bentuk optimasi dan mengurangi code bloat. sebagai contoh, pandang template fungsi sort(). salah satu aktifitas dari fungsi ini adalah menukar posisi dua nilai di kontainer. jika banyak nilai yang diurutkan sangat besar, kerap kali lebih cepat untuk membentuk array pointer ke obyek secara terpisah, urutkan pointer tersebut dan akhirnya bentuk sekuen tersortir akhir. sebaliknya jika data yang diurutkan sangat sedikit jalan tercepat adalah hanya menukar nilai-nilai tersebut di tempat yang disediakan. selanjutnya jika ada fasilitas parametrized type untuk tipe pointer, tidak diperlukan untuk membentuk array pointer terpisah. template specialization membolehkan kreator template untuk menulis implementasi berbeda dan menspesifikasi karakteristik yang harus dipunyai oleh parameterized type untuk setiap implementasi. tidak seperti template fungsi, klas template dapat dispesialisasi secara parsial. ini berarti bahwa versi alternatif dari klas template dapat disediakan jika sejumlah parameter template diketahui sementara parameter template lainnya tetap generik. kasus ini dapat digunakan untuk membentuk implementasi default, primary specialization, dengan asumsi bahwa meng-copy parameterized type adalah mahal dan kemudian membentuk partial specialization untuk tipe-tipe yang murah di-copy yang secara keseluruhan meningkatkan efisiensi.klien klas template seperti ini hanya menggunakan spesialisasi tanpa perlu mengetahui apakah kompilator menggunakan primary specialization atau partial specialization. klas tempalte juga dapat fully specialized, yang berarti implementasi alternatif dapat disediakan hanya jika semua tipe parameter diketahui. 712 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 702-714 keuntungan dan kerugian beberapa aplikasi template seperti max() dapat dipenuhi oleh preposesor makro. sebagai contoh berikut ini adalah makro max() yang kerap kita temui di c. #define max(a,b) ((a) < (b) ? (b) : a)) makro dan template diekspansikan saat komplilasi. makro selalu diekspansikan secara inline. template juga dapat diekspansikan secara inline jika kompilator memandangnya perlu. jadi tidak ada run-time overhead di makro dan template. meskipun demikian secara umum template dipandang sebagai perbaikan dari makro secara menyeluruh. template adalah type-safe. template dapat menghindari sejumlah eror yang ditemukan di kode yang membuat penggunaan fungsi secara berlebihan seperti makro. yang paling penting adalah template dirancang untuk aplikasi yang lebih luas daripada makro. ada tiga kekurangan utama dari penggnaan template: dukungan kompilator, pesan erot jelek, dan code bloat. secara historis banyak kompilator memberi dukungan yang tidak terlalu bagus untuk template sehingga penggunaan template kurang portable. dukungan juga jelek ketika kompilator c++ sedang digunakan dengan linker yang tidak aware dengan c++ atau ketika mencoba menggunakan template melewati batas shared library. meskipun demikian kompilator yang lebih baru seperti c++0x cukup memberi dukungan untuk mengatasi kasus-kasus di atas (mali, 2009). hampir semua kompilator menghasilkan pesan eror yang panjang, membingungkan dan kurang bermanfaat ketika eror dideteksi saat penggunakan template. hal ini dapat membuat template sukar untuk dikembangkan. terakhir, penggunaan template mengharuskan kompilator menbentuk instance terpisah untuk setiap permutasi tipe parameter yang digunakannya. dengan demikian penggunaan template yang tidak membedakan insance-intance akan mengarah ke code bloat. pembentukan instance yang berlebihan juga mengakibatkan debugger akan mengalami kesulitan. sebagai contoh, men-set debug breakpoint dalam template dari berkas sumber mungkin bisa diartikan sebagai men-set breakpoint di instatiation actual yang diinginkan atau men-set breakpoint di setiap tempat di template yang diinstantiated. prosedural vs oo ada tendensi bahwa konsep oo makin lama makin banyak digunakan tidak hanya oleh akedemisi tetapi juga oleh para praktisi. pertanyaan yang kerap muncul kapan kita menggunakan bahasa prosedural dan kapan kita menggunakan bahasa oo. untuk bisa menentukan pilihan ada baiknya kalau kita bisa membandingkan secara head-to-head antara prosedural dan oo. bahasa prosedural menfokuskan diri pada proses. ia menggunakan pendekatan top-down, general ke spesifik di mana suatu modul yang lebih umum akan kita bagi menjadi sejumlah modul yang lebih kecil dan yang lebih spesifik. di sisi lain, orientasi oo adalah obyek-obyek dan menggunakan pendekatan bottom up, spesifik ke general. sejumlah modul yang lebih kecil dikelompokkan menjadi satu modul yang besar dan lebih general. perbedaan yang lebih rinci disajikan secara menarik oleh kuker (2009). ia juga menyajikan diagram kedua paradigma adalah sebagai berikut (gambar 1). paradigma bahasa pemrograman (subandijo) 713 gambar 1. diagram paradigma program procedural dan program object oriented (oo). penutup uraian di atas kalau diamati secara teliti menunjukkan adanya perbedaan yang sangat signifikan antara perkembangan bahasa pemrograman oo dengan perkembangan bahasa-bahasa sebelumnya. dari pemrograman goto sampai dengan tda perkembangannya bersifat linear sehingga kita tidak mengalami kesulitan yang berarti untuk berpindah dari satu paradigma ke paradigma berikutnya, tetapi dari tda ke oo perubahannya bersifat non-linear sehingga kita banyak sekali mengalami kesulitan yang cukup berarti. pada bahasa prosedural satu tugas muncul yang kemudian diikuti dengan tugas berikutnya. kode dieksekusi secara linear dari posisi paling atas di berkas sampai posisi paling bawah. pada oo kode kerap dipilah-pilah dan disebar ke sejumlah berkas, masing-masing dengan tujuan tertentu. selain itu oo juga jauh lebih abstrak dibandingkan dengan pemrograman prosedural karena adanya konsep-konsep baru seperti enkapsulasi, klas-obyek, inheritance, polimorfisme, pemrograman generic, dan template. yang paling fenomenal adalah reuseablity. kode yang sama dapat diunduh dan dieksekusi beberapa kali untuk melakukan tugasnya tanpa harus melakukan penulisan kembali. terakhir, untuk menulis program yang baik kita harus mampu menyajikan tujuan dalam bentuk yang paling sederhana, dalam arti sedikit peluang munculnya eror dan mudah untuk dikelola. dalam konteks oo, kita harus yakin bahwa setiap metode hanya mempunyai satu tugas. jika kita masih menemukan metode yang melakukan lebih dari satu tugas, metode tersebut perlu difaktorisasi lagi menjadi sejumlah metode yang lebih kecil dan masing-masing hanya didedikisasikan ke tugas khusus. daftar pustaka ashcroft, edward a. & manna, zohar. (1971). the translation of "go to" programs to "while" programs. report cs-tr-71-188. stanford, ca: stanford university department of computer science. barbara, l. and guttag, j. (2008). program development n java: abstraction, specification and object-oriented. boston: addison-wesley professional. bohm, corrado, & jacopini, giuseppe. (1966). flow diagrams, turing machines, and languages with only two formation rules. communications of the acm, 9 (5), 366-371. 714 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 702-714 coad, p. and nicola, j. (1993). object oriented programming. new jersey: prentice hall. cooper, david c. (1967). böhm and jacopini's reduction of flow charts" (letter to the editor), communications of the acm, 10 (8), 463,473. dale, n. and weems, c. (2010). programming and problem solving with c++. 5th ed. jones and bartlett publishers , iic. ma 01776. isbn-13: 978-443-5000 dijkstra, e. w. (1968). go to statement considered harmful. communications of the acm, 11 (3), 147-148. hubbard, j. r. (2005). schaum’s otlne of theory and problems of programming with c++, (3rd ed.). new york: mcgraw-hill. kuker, b. (2009). procedural vs object-oriented programming. diakses dari website virtuosi media http://www.virtuosimedia.com/dev/php/procedural-vs-object-oriented-programming-oop. mali, d.s. (2009). c++ from problem analyis to program design, (4th ed.). boston: course tecnology cengage learning. wirth, n. (1971). program development by stepwise refinement. cacm, 14 (4). microsoft word 20_si_arief dwi_ok.docx perancangan data warehouse… (arief dwi hartadi; oktalia juwita) 199 perancangan data warehouse dan penerapan teknik clustering spatial pada wesel: studi kasus pt xxx arief dwi hartadi; oktalia juwita information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 ariefdwihartadi@gmail.com; oktalia.juwita@gmail.com abstract by setting up the right service and product for the customer, the company may increase its marketing effectiveness as well as sales. for that purpose, information on company’s product and sales is highly needed in order to help on decision making process, which expectedly enables company to create value and eventually gain competitive advantage. this research attempts to develop a data warehouse for pt xxx, which is expected to exhibit useful information for the company without disturbing its operational system. the data warehouse is developed with oracle 11g. apart from that, this research also aims to gather information and knowledge with spatial database. the data mining is conducted by using weka application, which compares the algorithm of dbscan, k-means, and em clustering. data mining from the spatial data is expected to create area map which indicates sales rate of pt pos indonesia’s products. through this it is hoped that the company may focus more in marketing certain product with particular advantage in one particular area to produce effectiveness. the research outcome indicates that the data warehouse being developed has already managed to exhibit the receipt report of postal money order (wesel pos), retail stock, as well as retail sales. keywords: competitive advantage, data warehouse, clustering technique, spatial database, abstrak menentukan produk layanan yang tepat sasaran terhadap pelanggan dapat meningkatkan efektifitas pemasaran dan meningkatkan tingkat penjualan. untuk hal tersebut, dibutuhkan informasi mengenai produk dan penjualan dari perusahaan yang dapat digunakan dalam membuat keputusan, sehingga dapat menciptakan nilai yang pada akhirnya dapat memberikan competitive advantage bagi perusahaan. penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan data warehouse bagi pt xxx. data warehouse ini diharapkan bisa menampilkan informasi yang berguna bagi perusahaan, tanpa mengganggu sistem operasional. data warehouse dikembangkan dengan menggunakan oracle 11g. selain itu, penelitian juga bertujuan untuk menggali informasi dan pengetahuan dengan basis data spasial. penggalian data ini dilakukan menggunakan aplikasi weka dengan membandingkan algoritma clustering dbscan, k-means, dan em. penggalian informasi dari data spasial ini diharapkan bisa menghasilkan peta wilayah yang menunjukkan tingkat penjualan produkproduk pt xxx, sehingga diharapkan perusahaan dapat lebih fokus dalam memasarkan produk yang dipercaya lebih unggul di suatu wilayah tertentu. hasil penelitian menunjukkan bahwa data warehouse yang dikembangkan sudah berhasil menampilkan yang diperlukan oleh manajemen yaitu pada jumlah stok ritel, nilai penjualan ritel, dan nilai penerimaan wesel. kata kunci: competitive advantage, datawarehouse, teknik clustering, basis data spatial 200 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 199-212 pendahuluan perkembangan pasar yang bergerak menjadi sangat kompetitif dan persaingan bisnis yang semakin kompleks dan ketat telah menghadirkan tantangan baru bagi perusahaan. kecepatan menjadi hal yang patut diperhatikan yaitu bagaimana cara perusahaan atau organisasi untuk mendapatkan dan mengevaluasi informasi dengan segera, dan untuk kemudian menggunakan informasi tersebut untuk merespon setiap kejadian dan masalah secara cepat dan tepat pula. persaingan bisnis global pada saat ini mengarah pada perekonomian berbasis pelanggan (costumer based) sehingga mengakibatkan terjadinya pergeseran paradigma yang menuntut kesiapan perusahaan untuk bersaing memasuki pasar dengan cara menciptakan nilai (creating value) dari setiap proses dalam menghasilkan produk atau jasanya sesuai dengan harapan konsumen, sehingga bisa survive dan mencapai keunggulan bersaing (competitive advantage). pada pt xxx merupakan salah satu perusahaan bumn yang mengalami dampak persaingan bisnis. salah satu yang terjadi adalah pada pengiriman wesel dan ritel. kemajuan teknologi seperti atm dan transfer pada perbankan membuat daya saing pada wesel dan ritel. pt xxx semakin dituntut untuk melakukan suatu perubahan. dunia bisnis yang penuh persaingan membuat para pelaku bisnis mulai memikirkan strategistrategi yang dapat menjamin kelangsungan bisnis perusahaan. untuk mencapai hal itu, dapat dilihat tiga kebutuhan bisnis, yaitu: penambahan jenis maupun peningkatan kapasitas produk, pengurangan biaya operasi perusahaan, serta peningkatan efektifitas pemasaran dan keuntungan (kottler 2001). untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan tersebut banyak cara yang dapat ditempuh. salah satu cara yang bisa ditempuh adalah memikirkan solusi yang efektif dengan biaya yang minimal. informasi yang dapat digunakan untuk mengambil/membuat keputusan adalah informasi yang berkualitas. menurut o’brien (2003) kualitas informasi terbagi atas tiga dimensi yaitu time dimension, content dimension dan form dimension. dimensi waktu (time dimension) dari kualitas informasi harus memenuhi unsur timeliness, currency, frekuensi, dan time period.timeliness artinya informasi harus ada saat diperlukan.currency artinya informasi harus up to date saat disediakan, frequency artinya informasi harus disediakan sesering mungkin. sedangkan time period maksudnya adalah informasi harus menyangkut perioda lalu, kini dan besok. accuracy, relevance, completeness, conciseness, scope, dan performance merupakan unsur kualitas informasi dari dimensi isi (content dimension). accuracy artinya informasi harus terbebas dari kesalahan sebab informasi yang salah menyebabkan manajemen akan membuat keputusan yang salah juga. relevance adalah informasi harus sesuai kebutuhan pemakainya, misalnya informasi kerusakan komputer lebih relevan apabila diberikan kepada teknisi dibanding kepada bagian keuangan.completeness adalah semua informasi yang diperlukan harus tersedia.conciseness artinya hanya informasi yang dibutuhkan yang harus disediakan.misalnya tidak semua informasi perlu disajikan ke manajer keuangan, karena informasi yang memenuhi conciseness hanya informasi mengenai transaksi keuangan saja. scope adalah informasi memiliki ruang lingkup yang luas/sempit dan berfokus pada internal/eksternal.unsur terakhir dari dimensi isi adalah performance yaitu informasi dapat menguak kinerja dengan mengukur aktivitas yang telah diselesaikan, perkembangan yang sudah dikerjakan, dan sumberdaya yang terlibat. dimensi bentuk (form dimension) terdiri atas clarity, detail, order, presentation, dan media.pada clarity informasi yang diberikan harus dikemas dalam bentuk yang mudah dipahami. detail yaitu informasi harus dapat disediakan dalam bentuk detail ataupun ringkasan/rangkuman. order artinya informasi dapat disusun dalam urutan tertentu. presentation artinya informasi dapat dipaparkan dalam bentuk narasi, numerik, grafik, ataupun media bentuk lain. media yaitu informasi perancangan data warehouse… (arief dwi hartadi; oktalia juwita) 201 dapat disediakan dalam bentuk kertas cetakan, dokumen tayangan video, atau media lainnya.ketiga dimensi dari kualitas informasi tersebut baru bisa dipenuhi apabila perusahaan sudah menggunakan teknologi informasi. bentuk-bentuk penelitian dalam perancangan data warehouse meliputi berbagai bidang. datawarehouse dimanfaatkan untuk mendapatkan informasi kinerja dosen (jumlah mata kuliah yang diajarkan, jumlah kelulusan/ketidaklulusan), kinerjamahasiswa (jumlah mata kuliah yang lulus/tidaklulus disbanding mata kuliah yang diambil), summary tiap nilai mata kuliah yang memiliki nilai a, b, dan c, (handojo dan rostianingsih, 2004). data warehouse juga digunakan di bidang medis untuk membantu menyediakan sumber data dalam infrastruktur business intelegent dunia medis. business intelegent dalam mengambil keputusan dalam memberikan tindakan terbaik terhadap pasien (bhattacharyya, 2005). operasional menyimpan data transaksi secara simultan, sehingga pertambahan data tidak bias dihindarkan. semakin besar data tersimpan, akan mempengaruhi performance aplikasi,terutama modul reporting. handojo dan rostianingsih (2004) melaporkan bahwa pada kasus implementasi data warehouse di universitas petra surabaya, dengan adanya data warehouse, proses penyusunan laporan menjadi lebih sederhana, karena pengguna bisa melakukan customization report sesuai dengan yang diinginkan, sehingga tercipta efisiensi waktu dari yang sebelumnya satu bulan (dengan program tambahan) atau seminggu (manual) menjadi satu hari. ariana (2007) juga menyebutkan hal yang sama bahwa implementasi data warehouse dalam organisasinya (universitas nasional) membantu pengambil kebijakan. pada kasus unas lebih spesifik digunakan untuk mengenali pola karakterisitik mahasiswa yang mengambil program peminatan tertentu di program studi manajemen perusahaan unas dengan dibantu data mining. perkembangan teknologi informasi dan komunikasi bagi industri jasa pos berdampak terhadap penurunan jasa pengiriman surat ataupun wesel. selain itu kemajuan teknologi seperti atm dan transfer pada perbankan menambah daya saing pada wesel dan ritel. teknologi informasi berupa pengelolaan data produk wesel dan ritel perusahaan menjadi hal yang sangat penting. penelitian ini mengambil studi kasus pada pt xxx yang merupakan salah satu perusahaan bumn yang berskala nasional dan mempunyai cabang tersebar diseluruh indonesia. pt xxx adalah perusahaan yang bergerak di bidang mail, logistic dan jasa keuangan. pada pt xxx pengelolaan data hanya untuk kebutuhan operasional sehingga banyak informasi dari data tersebut yang masih dapat diolah dapat menghasilkan suatu keuntungan bagi perusahaan. apabila data terkait dengan produk layanan ritel dan wesel tersebut dikelola dengan baik, akan bisa memberikan keuntungan untuk perusahaan dalam meningkatkan nilai penjualan. selama ini pt xxx hanya melihat dari pelaporan mengenai kondisi stok dan transaksi benda pos dari pihak ketiga (vendor) dan pelaporan penjualan wesel. pelaporan tersebut hanya dilakukan secara periodik yang dilakukan oleh pihak ketiga (vendor) sehingga menyebabkan pihak manajemen membutuhkan waktu dalam membuat keputusan. selain hal tersebut pihak manajemen tidak dapat meminta laporan yang sesuai karena membutuhkan proses waktu yang cukup lama. berdasarkan uraian diatas, pertanyaan penelitian yang ingin dijawab melalui penelitian ini adalah: “bagaimana rancangan data warehouse yang sesuai untuk pelaporan wesel dan ritel pada pt xxx?”. tujuan dari penelitan ini adalah untuk mendapatkan pembelajaran dari suatu proses penerapan data warehouse, yaitu merancang data warehouse pada database produk wesel dan ritel yang sesuai dengan kebutuhan pt xxx. 202 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 199-212 metode metodologi yang digunakan dalam penelitian terbagi dalam beberapa tahap, yaitu: pengumpulan data, menelaah data dan perancangan data warehouse. pengumpulan data tahap pertama dalam penelitian adalah pengumpulan data. untuk keperluan tersebut penulis melakukan pengumpulan data dengan cara melakukan observasi ke obyek penelitian dan melakukan pengkajian dokumen atau literatur untuk menggali dokumen organisasi yang berkaitan, struktur organisasi, tugas dan gambaran proses bisnisnya. dalam penelitian ini penulis melakukannya dengan pendekatan top-down, pendekatan ini dimulai dengan mendefinisikan sasaran dan kebijakan organisasi kemudian dilakukan analisis kebutuhan informasi lalu turun ke pemrosesan transaksi. sebelum mulai membuat data model untuk data warehouse, sebaiknya spesifikasi kebutuhan informasi dan data yang tersedia (sumber data) sudah harus diketahui. input dari tahap ini adalah data dari system operasional yang terjadi di perusahaan. kebutuhan bisnis dan informasi pada tahap ini dilakukan analisis lebih dalam mengenai kebutuhan bisnis dan informasi yang diharapkan oleh manajemen perusahaan. data yang telah dikumpulkan sebelumnya akan dijadikan sebagai masukan dalam proses analisis terhadap kebutuhan bisnis dan informasi tersebut. perancangan data warehouse pada perancangan data warehouse, langkah pertama yang dilakukan adalah ekstraksi data dari database operasional dan sumber eksternal. data tersebut kemudian dibersihkan untuk meminimalisasi error dan mengisikan informasi yang kurang jika dimungkinkan. selanjutnya dilakukan proses transformasi untuk memperbaiki ketidakcocokan.transformasi data biasanya dilakukan dengan mendefinisikan view relational pada table dalam sumber data. loading data terdiri dari mematerialisasi view dan menyimpannya dalam data warehouse. data yang dibersihkan dan ditransformasikan akhirnya di-load ke dalam datawarehouse. setelah data di-load ke dalam warehouse, pengukuran tambahan harus dilakukan untuk menjamin data dalam warehouse di-refresh secara periodic untuk merefleksikan pembaruan sumber data dan secara periodic membuang data lama (mungkin ke dalam media pengarsipan). spesifikasi kebutuhan fungsional informasi secara teknis menyatakan data apa yang harus disimpan di dalam data warehouse untuk memenuhi analisis yang akan dilakukan oleh pemakai. hal ini dapat dinyatakan dalam bentuk pertanyaan yang harus dapat dijawab oleh data di dalam data warehouse, seperti: (1) berapa jumlah tingkat penjualan barang pada bulan september hingga desember, perbulan, pertahun (2) berapa barang yang berpotensi untuk menghasilkan (3) berapa jumlah asset, berapa jumlah customer yang kompeten u n t u k p r o g r a m p r o m o dan lain sebagainya. penjelasan lebih detail dari masing-masing tahapan pada alur pengerjaan seperti metode yang digunakan berikut hasil dari masing-masing tahapan dapat dilihat pada tabel 1 berikut ini: perancangan data warehouse… (arief dwi hartadi; oktalia juwita) 203 tabel 1 alur pengerjaan tahap pengumpulan data metode: observasi,studi literatur output: rumusan masalah analisa kebutuhan informasi bisnis metode:analisa kebutuhan bisnis dan informasi output:kebutuhan bisnis dan informasi perancangan data warehouse metode: tahapan data warehouse merancang arsitektur data warehouse menentukan table fakta dan tabel dimensi melakukan proses cleansing dan etl melakukan perancangan olap output:rancangan data warehouse hasil dan pembahasan perancangan arsitektur data warehouse untuk memulai perancangan arsitektur data warehouse, didefinisikan kebutuhan dari pengguna yang paling dibutuhkan dan data mana yang harus diutamakan. rancangan arsitektur data warehouse dibagi menjadi dua, arsitektur logical dan arsitektur fisikal. arsitektur logical adalah tahapan alur data dari sumber data yang digunakan sampai data warehouse yang digunakan, sedangkan arsitektur fisik adalah gambaran teknis dari konfigurasi yang diterapkan pada data warehouse. arsitektur logical perancangan arsitektur logical pada data warehouse.sumber data yang digunakan adalah sumber data yang diperoleh dari dataoperasional layanan.rdbms, yang digunakan untuk penyimpanan data operasional layanan. dari sumber data ods (operational data store) dilakukan proses selection. proses selection yaitu proses pemilihan data yang diperlukan dalamsistem data warehouse dari sumber data. tidak semua data dari sumber datadigunakan untuk data warehouse, untuk itulah proses selection dilakukan. prosesselanjutnya setelah selection adalah extraction, memindahkan data yang sudahdipilah kedalam sistem database yang terpisah dari sistem database operasional.pemisahan database ini adalah agar sistem operasional tidak terganggu olehproses dalam data warehouse.data yang sudah terseleksi kemudian dilakukan proses dilakukan proses cleansing, yaitu proses pembersihan data dan proses tranformasi yang keduaproses tersebut dilakukan data staging atau temporary database. kemudian proses loading, yaitu proses memasukan data hasil proses sebelumnya ke dalam data warehouse. aliran data dari arsitektur logical tersebut dapat dilihat pada gambar 1. pengambilan dan pengumpulan data (extract) database layanan wesel dan ritel menggunakan platform oracle 11g. begitu juga database yang digunakan untuk data staging dan data warehouse akan menggunakan oracle 11g. kesamaan platform database ini dipilih dengan pertimbangan karena pengembangan kedepan dan lisensi yang dimiliki saat ini adalah oracle.user yang dapat mengakses sistem data warehouse adalah user yang terhubung dengan web server. dengan bantuan dari admin pt xxx, data operasional yang tersimpan 204 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 199-212 di database dapat diberikan berupa tabel-tabel berdasarkan kebutuhan penelitian tentang wesel dan ritel dengan dasar kerahasiaan perusahaan. gambar 1 arsitektur logical wesel dan penerimaan wesel. data yang diambil ini adalah merupakan data yang sesuai permintaan penelitian. pemilihan tabel-tabel ini dilihat dari laporan yang ada.setelah pemilihan table dalam basis data selanjutnya memasukkan ke dalam oracle 11g sebagai media untuk staging. penelitian ini menggunakan sebuah data source yang telah memiliki keseragaman untuk format data yang digunakan di seluruh cabang. kemungkinan terjadi data yang berulang jarang sekali, dikarenakan operasional sudah terintegrasi dengan baik.berikut sumber data penelitian pada basis data operasional layanan. jumlah table operasional adalah 157 tabel dengan total kolom 1865 dan ukuran data saat dilakukan penelitian ini adalah 200gigabytes. dari 107 tabel tersebut tidak semua table akan disimpan dalam data warehouse dan dari masingmasing table yang digunakan, tidak semua kolom akan disimpan. tabel-tabel yang diproses dan disimpan dalam data warehouse adalah table pelanggan, produk, waktu, wesel_receive_live, unitbisnis, status saldo, kantor, kantor ritel, supplier, penj_ritel_live. perancangan star schema pada tahap data staging, dilakukan proses selection, filtering, editing, summarizing, combining, dan loading data tersebut terhadap sumber data untuk mempersiapkan data dalam pemprosesan lebih lanjut ke data warehouse. untuk itu diperlukan perancangan model data warehouse berupa star schema. berikut ini rancangan star schema yang akan dilakukan sebelum ekstraksi terhadap kebutuhan data: wesel – penerimaan wesel yang dilakukan dituntut untuk selalu memberikan pelayanan yang terbaik. persaingan yang semakin meningkat membuat sebuah produk pelayanan harus mempunyai suatu kualitas yang baik. pelayanan produk wesel dimulai dari pelanggan melakukan transaksi pengiriman uang melalui kantor pos. produk layanan yang ditawarkan cukup beragam mulai dari wesel standar, prima, instan, ataupun berlangganan. pelanggan diberikan menulis alamat tujuan dan nama pengirim dan dikirim. selanjutnya petugas pos melakukan input data dan checker apabila terjadi kesalahan. biasanya sering terjadi human error seperti alamat yang tidak lengkap. dari sisi perusahaan kesalahan yang terjadi seperti kurang nya petugas pengantar, sosialisasi pemberitahuan bahwa terdapat wesel yang telah terkirim dan masuk. pt xxx sendiri sudah perancangan data warehouse… (arief dwi hartadi; oktalia juwita) 205 mempunyai system aplikasi untuk wesel yang berbasis web base. system aplikasi tersebut terintegrasi dengan kantor yang lain dan system aplikasi pos tersebut dapat juga dengan system offline apabila tutup kantor dan selesai seluruh transaksi dilakukan baru dilakukan pengiriman data transaksi wesel ke kantor pusat. gambar 2 menunjukan star schema yang terdiri dari lima dimensi yaitu dimensi pelanggan, dimensi status saldo, dimensi unit bisnis, dimensi kantor, dimensi produk, dimensi status wesel dan satu buah table fakta. gambar 2 model star schema untuk penerimaan wesel. stok ritel – dilihat dari dimensi produk barang dan kantor ritel. kantor ritel melakukan request barang terhadap suplier dan melihat penjualan dari produk. dimensi kantor ritel akan mengecek stok yang ada pada setiap kantor (gambar 3). gambar 3 model star schema untuk stok ritel 206 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 199-212 penjualan ritel – penjualan produk merupakan salah satu pokok dari usaha perusahaan selain memberikan pelayanan jasa terhadap pelanggan. didalam penjualan ritel terdapat sebuah pola kerjasama dengan membagi pola kerja sama untuk memperkuat sector penjualan. dalam tebel fakta terdapat enam buah dimensi yaitu dimensi supplier, dimensi pelanggan, dimensi unit bisnis, dimensi kantor, dimensi produk dan dimensi waktu (gambar 4). gambar 4 model star schema untuk penjualan ritel. ekstrak data dari basis data operasional layanan ke oracle 11g enterprise edition. dengan platform yang sama tidak diperlukan perubahan pada sisi struktur data. tahapan dari ekstrak dilakukan dari sumber data yang digunakan melalui proses pemilihan data yang kemudian disimpan pada temporary database. penempatan temporary database diletakkan pada penyimpanan database, mesin dan platform yang sama dengan data warehouse agar proses etl dapat dilakukan lebih cepat dan tidak mengganggu proses operasional. tahapan data cleansing tidak dilakukan terhadap data karena penelitian ini menggunakan sebuah data source yang telah memiliki keseragaman format data yang digunakan seluruh cabang pt xxx. transformasi data (transforming) dan penyimpanan data (loading) tahapan transformation pada prinsipnya mengubah bentuk data dari data yang telah di-extract menjadi bentuk yang sesuai dengan kebutuhan pengguna. proses ini dilakukan setelah data yang ada sudah melewati proses ekstraksi dan pembersihan. proses transformasi yang dilakukan dibagi berdasarkan level, yaitu record-level dan field-level. pada proses ini dilakukan proses pemilihan, penggabungan dan agregasi untuk mendapatkan data ringkasan sesuai dengan dimensi yang akan dibuat. proses transformasi membutuhkan waktu dalam membuat prosedur dalam sql. pada tabel perancangan data warehouse… (arief dwi hartadi; oktalia juwita) 207 wesel proses transforming dilakukan pengambilan tabel dan denormalisasi mulai dari pelanggan, wilayah, kantor, produk dan tarif penjualan. proses yang dilakukan pada tahap akhir adalah pemuatan data (loading). data yang digunakan pada tahap ini merupakan data dari proses-proses yang dilakukan sebelumnya, yaitu ekstraksi, pembersihan (cleansing), dan transformasi ke dalam data. loading merupakan proses pengisian data ke dalam tabel yang sesuai dengan kebutuhan data yang dianalisa. presentasi data warehouse kemampuan data warehouse dalam menyajikan informasi pada pengguna adalah hal yang paling penting. penggunaan tools dalam presentasi data perlu dipertimbangkan hal-hal seperti fitur yang ada, biaya saat development dan maintain setelah data warehouse beroperasi. tools yang digunakan sebisa mungkin tidak terikat (loosely coupled) pada satu platform database supaya pengembangan di layer bisnis tidak perlu mengubah mengubah terlalu banyak arsitektur dibawahnya (separation of concern). tools yang digunakan pada penelitian ini adalah mondrian.mondrian adalah olap engine yang menggunakan bahasa pemrograman java.mondrian digunakan untuk analisis interaktif dari database yang besar, menggunakan bahasa mdx (multi dimensional expression) untuk mengeksekusi query. mdx merupakan query yang digunakan untuk data multidimensional dan menggunakan sintaks yang sama dengan sql. perbedaannya adalah sql digunakan untuk query relational table sedangkan mdx digunakan untuk query multidimensional table. kemampuan mondrian dalam berintergrasi dengan berbagai platform database memberi kebebasan bagi pengembang data warehouseuntuk memilih database sesuai dengan kebutuhan dan mengurangi ketergantungan pada satu vendor saja (vendor lock-in). meskipun tools ini bersifat open source danpenggunaan tools yang bersifat open source tetapi mondrian memilikikemampuan yang baik sebagai olap engine dalam melakukan presentasi data warehouse. rancangan pelaporan dirancang dalam keseragaman laporan olap. pada produk layanan wesel kebutuhan manajemen dapat melihat dan menilai seluruh wilayah dan cabang dimana mengetahui ,produk, jumlah setor wesel, dan jumlah transaksi yang dapat dimanfaatkan dalam laporan penjualan, tingkat penjualan wesel, laporan produk wesel, dan laporan status penerimaan wesel. pada rancangan terhadap stok ritel terdapat laporan untuk jumlah stok yang tersedia dengan melihat setiap cabang dan wilayah.pada stok barang terdapat supplier dan tingkat minimal stok yang tersedia sehingga kapasitas penyimpanan setiap cabang dapat terjaga. pada rancangan terhadap jumlah dan tingkat penjualan ritel terdapat laporan penjualan untuk setiap cabang yang terdiri dari nilai penjualan dan penjualan per unit.pada penjualan ritel dapat melihat produk ritel dengan penjualan terbaik di setiap cabang dan juga dapat melihat unit dari barang dalam setiap cabang. penyetoran wesel gambar 5 menunjukan table fakta untuk penyetoran wesel yaitu tabel penyetoran_wesel yang dikenali sebagai cube oleh perangkat lunak schema workbench. pengukuran (measure) pada tabel fakta ini adalah jumlah total penyetoran dan jumlah transaksi. penyetoran wesel merupakan tingkat penjualan pada produk pelayanan wesel. dari sini dapat dilihat bahwa setiap penyetoran yang dilakukan pada setiap cabang. berikut adalah contoh informasi penyetoran wesel. 208 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 199-212 gambar 6 menunjukan keberhasilan dalam pembentukan olap bahwa tidak ada kesalahan atau error terhadap cube yang telah tercipta. sedangkan gambar 7 merupakan hasil implementasi terhadap cube dengan nama penyetoran_wesel. dalam laporan olap diatas digambarkan kemampuan dari teknologi mondrian yang bisa melakukan drilldown dan rollup. stok ritel pada gambar 8 digambarkan pembentukan cube stok ritel yang terdiri dari tabel fakta stok ritel, tiga buah dimensi dan dua buah pengukuran (measure). measure yang dimaksud yaitu pengukuran (measure) jumlah stok barang yang tersedia dan pengukuran (measure) jumlah minimal stok setiap cabang. jumlah minimal stok barang ritel ini terdapat limit minimal yang sudah ditentukan oleh setiap cabang dalam setiap stoknya. gambar 9 menggambarkan keberhasilan pembentukan cube tidak terjadi kesalahan dalam mengeksekusi query. terdapat dua buah dimensi kolom sebagai pengukuran kemudian tiga buah baris yaitu kantor, produk, dan waktu. gambar 10 menampilkan hasil yang dibentuk dari cube dengan menggunakan teknologi mondrian. gambar 5 desain olap untuk penyetoran wesel. gambar 6 mdx query terhadap penyetoran wesel. perancangan data warehouse… (arief dwi hartadi; oktalia juwita) 209 gambar 7 contoh report penyetoran wesel. gambar 8 desain olap untuk stok ritel. 210 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 199-212 gambar 9 mdx query terhadap stock ritel. gambar 10 laporan olap untuk stok ritel. penjualan ritel pada gambar 11 digambarkan pembentukan cube penjualan ritel yang terdiri dari tabel fakta stok ritel, enam buah dimensi dan dua buah pengukuran (measure). measure yang dimaksud adalah penjualan per unit dan pengukuran (measure) nilai penjualan setiap cabang. laporan untuk nilai penjualan dapat dilakukan per unit produk sehingga manajemen dapat mengetahui setiap produk ritel perancangan data warehouse… (arief dwi hartadi; oktalia juwita) 211 dengan wilayah setiap cabang beserta produk dan nilai penjualannya per unit. gambar 12 menggambarkan keberhasilan pembentukan cube tidak terjadi kesalahan dalam mengeksekusi query. terdapat dua buah dimensi kolom sebagai pengukuran kemudian enam buah baris yaitu kantor, produk, pelanggan, unit bisnis, waktu, dan supplier. gambar 13 menampilkan hasil yang dibentuk dari cube dengan menggunakan teknologi mondrian. gambar 11 desain olap untuk penjualan ritel. gambar 12 mdx query terhadap penjualan ritel 212 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 199-212 gambar 13 laporan olap untuk penjualan ritel. pada keseluruhan olap ini dapat langsung dilakukan ekspor data ke dalam bentuk file xls dengan menggunakan fitur dari teknologi mondrian. penutup kesimpulan yang dapat diambil dari perancangan data warehouse adalah penulis telah berhasil merancang data warehouse yang mampu menampilkan laporan yang diperlukan oleh manajemen yaitu pada jumlah stok ritel, nilai penjualan ritel, dan nilai penerimaan wesel. dengan adanya laporan ini diharapkan manajemen dapat membuat keputusan lebih cepat dan akurat. daftar pustaka handojo, andreas dan rostianingsih, silvia. (2004). pembuatan data warehouse pengukuran kinerja proses belajar mengajar di jurusan teknik informatika universitas kristen petra. jurnal informatika, 5(1), 53-58. o’brien, james a. (2003). introduction to information system: essential for the e-business enterprise (eleventh edition). new york: mcgraw-hill irwin. microsoft word 26 ti_sepsugiarto datawarehouse sebagai alat penunjang pengambil keputusan-ok.docx datawarehouse sebagai alat… (sepsugiarto) 835 datawarehouse sebagai alat penunjang pengambil keputusan bisnis dalam analisis penjualan: studi kasus pada bagian penjualan pt xyz sepsugiarto computer science department, school of computer science binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 sepsugiarto@yahoo.co.uk abstract datawarehouse as a business decision support tool for sales data analysis functions to assist the sales department in making daily decisions. pt xyz often experiences problems in analyzing its sales data, such as can not identify the highest sales areas and the total highest number of sales. the purpose of this study is to analyze and design a decision support tool which is appropriate to the needs of the sales of pt.xyz. the design of systems uses object-oriented approach while database design uses data warehouse method. any result obtained from this study is a design a data warehouse that can be used to assist the sales department to create sales decisions everyday. the designed decision-making system based on data warehouse can help the sales department in their daily activities. keywords: sales data analysis, decision-making system, object-oriented approach, data warehouse abstrak datawarehouse sebagai alat penunjang keputusan bisnis dalam analisis penjualan digunakan untuk membantu bagian penjualan dalam mengambil keputusan sehari-hari. pt xyz kerap mengalami permasalahan dalam menganalisis data penjualan, seperti tidak diketahuinya lokasi daerah penjualan terbanyak dan total penjualan barang terbanyak. tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dan merancang sebuah alat penunjang pengambil keputusan yang tepat sesuai dengan kebutuhan bagian penjualan pt.xyz. perancangan sistem menggunakan pendekatan berorientasi obyek sedangkan perancangan basis data dengan metode data warehouse. hasil yang ingin dicapai adalah rancangan data warehouse yang dapat digunakan untuk membantu bagian penjualan mengambil keputusan penjualan sehari-hari. adanya sistem pengambilan keputusan berbasiskan data warehouse dapat membantu bagian penjualan dalam kegiatan sehari-hari. kata kunci: analisis data penjualan, sistem pengambilan keputusan, pendekatan berorientasi obyek, data warehouse 836 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 835-848 pendahuluan kebutuhan akan sistem informasi dalam perusahaan adalah hal yang mutlak di jaman sekarang ini.tanpa dukungan sistem informasi sudah pasti perusahaan kurang dapat berkompetisi. dukungan pengolahan data yang terpercaya sangat penting dalam menunjang operasional perusahaan sehari-hari. banyak perusahaan tidak segan-segan untuk mengeluarkan dana yang besar demi membangun sebuah sistem informasi yang baik, terpercaya dan dapat diandalkan. pada awalnya, sistem komputerisasi perusahaan biasanya masih berfokus pada pengolahan data operasional perusahaan sehari-hari, yaitu berfokus pada transaksi perusahaan. pada hirarki sistem informasi, pengolahan data untuk kebutuhan operasional perusahaan disebut dengan manajemen sistem informasi (manajement information system). seiring dengan perkembangan data operasional perusahaan dan kompetisi di dunia usaha, perusahaan mula menyadari perlunya pengolahan data operasional menjadi data analisis yang digunakan untuk mengambil keputusan. pada sistem hirarki sistem informasi disebut dengan sistem penjunjang keputusan (decision support system). pt.xyz menyadari bahwa bagian penjualan merupakan ujung tombak sebuah perusahaan memerlukan dukungan data analisis yang dapat digunakan untuk mengambil keputusan yang tepat,terpercaya dan dapat diandalkan. keputusan yang benar dan tepat akan mendukung strategi perusahaan dalam memelihara pelanggan yang loyal sehingga dapat mempertahankan atau meningkatkan pendapatan perusahaan. pada saat ini bagian penjualan dari perusahaan pt xyz masih menjalankan sistem informasi yang hanya mendukung data operasional sehari-hari. kebutuhan sistem dimaksudkan untuk mempercepat pembuatan slip kepada pelanggan serta laporan-laporan sederhana seperti laporan penjualam per hari, daftar pelanggan dan daftar barang yang telah terjual. kebutuhan akan data analisis mulai disadari ketika bagian penjualan hendak menganalisis data penjualan seperti pemberian diskon kepada pelanggan yang loyal, menentukan daerah produk yang paling banyak terjual, total jumlah penjualan serta total pendapat pada suatu daerah. untuk itu perlunya merancang sebuah data warehouse yang digunakan untuk analisis penjualan digunakan bagian penjualan dalam kegiatan perusahaan sehari-hari. referensi literatur data warehouse menurut inmon (2002), data warehouse adalah data yang berorientasi pada subyek, terintegrasi, non volatile dan kumpulan data dari berbagai waktu yang digunakan untuk mendukung pengambilan keputusan. data warehouse memiliki empat karakteristik. pertama, organized by subject area (orientasi subyek). subject area ini merepresentasikan suatu kumpulan data dalam organisasi yang dianggap sebagai suatu topik yang dipertimbangkan sebagai suatu pengambilan keputusan yang penting. dengan kata lain, data warehouse merupakan pengorganisasian dari subyek-subyek utama dalam perusahaan. pengorganisasian subyek data pada data warehouse adalah: (1) berorientasi pada subyek utama seperti customer, vendor, product dan activity; (2) focus rancangan pada data modeling dan database untuk ekslusif; (3) meliputi spectrum waktu tertentu. sementara itu, pengorganisasian subyek data pada organisasi fungsional dari aplikasi adalah: (1) merancang aplikasi dan fungsi seperti policy, endorsement, renewal, dll; (2) fokus rancangan pada database dan proses; (3) bukan merupakan bagian dari pembangunan proses pada data warehouse; (4) relasi data didasarkan pada aturan bisnis yang sedang berjalan. datawarehouse sebagai alat… (sepsugiarto) 837 karakteristik kedua yaitu integrated (terintegrasi). data-data yang ada seharusnya ditransformasikan ke dalam ukuran, keterangan dan format storage yang umum. sebagai contoh, perusahaan asuransi yang memiliki kebijakan informasi yang terpisah dari kebijakan manajemen yang sama dalam beberapa database yang menggunakan teknologi yang berbeda. untuk membuat keputusan secara efektif, data tersebut harus direpresentasikan dalam bentuk format yang umum. selama ini banyak perancang aplikasi yang membuat sendiri ketentuan dari masing-masing aplikasi yang ingin dirancangnya, baik dalam penamaan, penentuan tipe variable dan lain sebagainya. ketiga, time oriented (orientasi pada waktu). semua data yang ada di dalam data warehouse adalah akurat pada saat data tersebut disimpan sedangkan pada sistem operasional, data tersebut akan akurat pada saat mengakses data tersebut. di dalam data warehouse secara implicit terdapat elemen waktu seperti harian, mingguan, bulanan, kwartal-an, dsb. keempat, non-volatile. informasi-informasi yang dibutuhkan terlebih dahulu di-load ke dalam data warehouse dan kemudian baru digunakan untuk pengambilan keputusan, di mana berbeda dengan sistem operasional yang meremajakan datanya setiap saat. selain itu, dalam data warehouse berisi summary data dimana hal ini tidak ditemukan pada sistem operasional. perbedaan data operasional dengan data warehouse setiap data warehouse dan data operasional memiliki karakteristik dan sifat yang khusus. kedua-duanya merupakan bentuk dari suatu arsitektur yang dirancang berdasarkan kebutuhan dari perusahaan. adapun perbedaan antara data operasional dengan data warehouse adalah sebagai berikut (tabel 1): tabel 1 perbedaan data operasional dengan data warehouse (inmon, 2002) data operasional data warehouse (1) data pada saat ini (2) detil data (3) dapat di-update (4) respon waktu yang cepat (5) detail (6) up to second decisions (7) clerical audience (1) data historical (2) rekap and detil (3) load and access (4) no update – nonvolatic snapshots (5) long term decision (6) directions and positioning (7) managerial audience perbedaan sistem operasional dengan data warehouse pada saat orang membicarakan tentang proses operasional berarti sistem tersebut dijalankan dari hari ke hari untuk menunjang bisnis suatu perusahaan/institusi, sehingga transaksi-transaksi dijalankan secara online. sedangkan sistem proses data warehouse (analitikal) merupakan informasi yang digunakan oleh user untuk menganalisis suatu masalah atau suatu situasi. proses analitikal ini pada dasarnya dilakukan sebagai perbandingan dan menganalisis trend yang ada. dengan demikian database analitikal tidak memegang informasi pada setiap menit melainkan pada suatu titik waktu tertentu. untuk lebih jelas dapat dilihat pada tabel 2 di bawah ini: tabel 2 perbedaan sistem operasional dengan data warehouse sistem operasional data warehouse (1) menunjang aktivitas sehari-hari (2) melayani informasi staff (3) data berupa detil (1) menunjang keputusan strategic (2) melayani informasi manajemen (3) data berupa rekap dan detil 838 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 835-848 (4) data pada saat ini (5) perubahan data secara konstan (6) proses repetitive (7) transaction driven (8) predictible usage patterns (9) berorientasi pada aplikasi (4) data historikal (5) perubahan data secara lambat (6) proses heuristic (7) analysis driven (8) unpredictable usage patterns (9) berorentasi pada subjek dilihat dari segi karakteristik fungsi, perbedaan antara sistem operasional dengan data warehouse adalah: tabel 3 perbedaan sistem operasional dengan data warehouse dari segi karakteristik fungsi karakteristik fungsi sistem operasional data warehouse (1) use (2) user (3) unit of work (4) goal (5) focus (6) structure (7) records accessed (8) update (9) consistency (10) number of indexes (11) purpose of indexed (1) operational (2) data entry clerk (3) insert/update (4) input data (5) automation (6) files/db (7) two-ten (8) continous (9) transaction (10) few/simple (11) locate record fast (1) informational (2) decision maker (3) query/read (4) extract data (5) analysis (6) relational (7) thousands (8) periodic (9) global (10) many/complex (11) improve query sistem pengambilan keputusan (decision support sistem) data warehouse merupakan dasar dari aplikasi decision support system (dss) dimana sangat efektif dalam pengiriman data decision support system (dss) dan performance-nya. decision support system (dss) adalah suatu sistem yang menyediakan data untuk user sehingga user dapat menganalisis dari situasi yang ada dan barulah membuat suatu keputusan. dengan kata lain adalah suatu sistem yang dapat membantu karyawan untuk membuat keputusan dan lebih efektif dalam menjalankan tugasnya. keputusan ini dapat diambil untuk strategi jangka panjang maupun pendek, baik untuk pengembangan bisnis maupun kebijakan-kebijakan yang harus diambil dalam waktu yang singkat. untuk membangun decision support system (dss) yang efektif diperlukan suatu pertimbangan akan kebutuhan baik hardware maupun software. ada tiga hal yang dibutuhkan untuk membangun dss, yaitu: (1) data internal yang ada harus terintegrasi antara yang satu dengan yang lain; (2) data internal tersebut juga harus terintegrasi dengan data eksternal; (3) data tersebut dapat diperoleh dalam arti tidak terjadi batasan. analisis menggunakan data warehouse penggunaan data warehouse pada dasarnya dilakukan oleh end-user dan pada umumnya dilakukan oleh para bisnisman atau seorang teknikal. keputusan utama yang diperlukan oleh seorang bisnisman adalah mengenai kesehatan dan kelangsungan hidup bisnis itu sendiri. pengambil keputusan biasanya berpikir mengenai pangsa pasar yang ada, keuntungan yang dicapai, pesaing yang ada, biaya yang dikeluarkan, efisiensi dan kualitas produksi (immon, 2002). tujuan utama dari analisis decision support system (dss) adalah menyediakan informasi bagi manajemen dengan informasi yang baru atau perbedaan interprestasi antara informasi yang sudah berlalu dengan keputusan yang akan dibuat tersebut lebih baik. dalam beberapa kasus, informasi yang datawarehouse sebagai alat… (sepsugiarto) 839 telah disediakan oleh si analisis secara reflek lebih diperhatikan sedangkan informasi yang sudah berlalu tidak dipertimbangkan lagi. terdapat lima hal yang perlu diperhatikan dalam analisis decision support system (dss), yaitu: (1) perhatikan apa yang menjadi masalah atau tantangannya; (2) lakukan penelitian terhadap metadata yang diperlukan untuk menentukan rencana yang ingin dicapai; (3) formulasikan dalam bentuk query; (4) lakukan query tersebut; (5) uji hasil dari query tersebut. keuntungan data warehouse secara kualitatif banyak keuntungan yang tidak terlihat, salah satu keuntungannya adalah para pembuat keputusan pada akhirnya dapat diperlengkapi dengan pemecahan masalah pada setiap proses bisnis. banyak teknologi lain yang menjamin manajer untuk mengotomasikan proses bisnis, namun khasanah data mendukung kemampuan untuk memberi pengertian mengenai permasalahan yang mereka alami dan menunjukkan beberapa kemungkinan perubahan. data warehouse adalah alat bantu bagi para manajer dalam penyimpanan history data yang dibutuhkan. keuntungan utama dari data warehouse adalah membantu dalam proses pengambilan keputusan. keuntungan yang lain adalah meliputi: (1) mengatur keseluruhan hubungan/peluang pelanggan; (2) menciptakan nilai tambah bagi pelanggan; (3) membangun suatu empati dari organisasi; (4) secara cepat mengontrol berbagai perubahan dan peluang; (5) mengatur perspektif baik makro maupun mikro; (6) meningkatkan kemampuan manajerial. metode sebelum melakukan perancangan data warehouse, pertama-tama dilakukan analisis sistem yang berjalan pada pt xyz untuk mengetahui permasalahan yang dihadapi serta alternative pemecahan masalahnya. setelah itu, perancangan data warehouse dilakukan menggunakan skema bintang. skema bintang adalah suatu tipe dari database yang dirancang secara khusus yang digunakan sebagai penunjang dari proses analitikal. skema bintang ini merupakan tabel-tabel yang telah dirancang secara normalisasi atau denormalisasi. di dalam skema bintang memiliki dua tipe tabel yaitu fact tables dan dimension tables. fact tables, yang biasanya disebut juga sebagai major tables berisi data-data kuantitatif atau data-data mengenai suatu bisnis dimana formatnya berupa query. informasi ini biasanya berupa data numerik dan dapat berisi beberapa kolom dan baris-baris. sedangkan dimension tables, yang biasanya disebut juga sebagai minor tables berisi data-data deskripsi mengenai suatu bisnis. dengan demikian melalui sql query seorang pemakai dapat menggabungkan kedua table ini untuk mendapatkan informasi yang diinginkannya. adapun keuntungan dalam perancangan data warehouse yang menggunakan skema bintang yaitu: (1) membangun suatu rancangan database yang memiliki respon time yang cepat; (2) menyediakan suatu rancangan yang dapat dengan mudah dimodifikasi atau ditambah jika data warehouse yang telah dirancang tersebut mengalami perkembangan; (3) paralel, maksudnya adalah di dalam rancangan database dapat dibentuk sesuai dengan kemauan pemakai terhadap data; (4) mudah mengerti dan menggunakan metadata, baik untuk pembangunan maupun bagi pemakai; (5) banyak tools yang dapat dipilih agar dapat mengakses data yang ada. hasil dan pembahasan analisis sistem berjalan gambar 1 di bawah ini merupakan usecase diagram dari sistem penjualan yang berjalan pada pt xyz. 840 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 835-848 gambar 1. sistem informasi penjualan yang sedang berjalan. adapun penjelasan dari masing-masing usecase di atas adalah sebagai berikut (tabel 4 – 9): tabel 4 deskripsi usecase master barang usecase master barang actor bagian penjualan pre condition user harus melakukan proses validasi user id dan password kemudian memilih menu master barang. description: proses ini digunakan untuk melakukan penginputan data barang. tabel 5 deskripsi usecase master pelanggan usecase master pelanggan actor bagian penjualan pre condition user harus melakukan proses validasi user id dan password kemudian memilih menu master pelanggan description: proses ini digunakan untuk melakukan penginputan data pelanggan. tabel 6 deskripsi usecase invoice usecase invoice actor bagian penjualan pre condition user harus melakukan proses validasi user id dan password kemudian memilih menu invoice description: proses ini digunakan untuk melakukan penginputan data invoice untuk melakukan tagihan ke pelanggan. datawarehouse sebagai alat… (sepsugiarto) 841 tabel 7 deskripsi usecase print invoice usecase print invoice actor bagian penjualan pre condition user harus melakukan proses validasi user id dan password kemudian memilih menu print invoice untuk menjalankannya. description: proses ini digunakan untuk melakukan cetak invoice yang digunakan untuk membuat tagihan ke pelanggan. tabel 8 deskripsi usecase daftar pelanggan usecase invoice actor bagian penjualan pre condition user harus melakukan proses validasi user id dan password kemudian memilih menu daftar pelanggan description: proses ini digunakan untuk melakukan cetak daftar pelanggan. tabel 9 deskripsi usecase laporan penjualan per hari usecase laporan penjualan per hari actor bagian penjualan pre condition user harus melakukan proses validasi user id dan password kemudian memilih menu laporan penjualan per hari description: proses ini digunakan untuk melakukan cetak laporan penjualan per hari. permasalahan yang dihadapi untuk menghadapi kompetisi pasar yang ketat dan berdasarkan analisis permasalahan yang dihadapi oleh bagian penjualan pt.xyz, kebutuhan dari bagian penjualan untuk proses analis terhadap penjualan yang terjadi adalah: (1) adanya kebutuhan analisis penjualan berdasarkan kota; (2) adanya kebutuhan analisis penjualan berdasarkan kota dan barang; (3) adanya kebutuhan analisis penjualan berdasarkan kota, barang dan pelanggan; (4) adanya kebutuhan analisis penjualan berdasarkan kota, barang, pelanggan dan waktu. alternatif pemecahan masalah dari permasalahan yang dihadapi, pemecahan masalah yang diusulkan yaitu sebagai berikut: (1) perluya pemisahan data analisis dari data operasional agar di kemudian hari tidak terjadi permasalahan dalam hal kecepatan akses data; (2) perlunya perancangan database berbasiskan data warehouse yang digunakan sebagai data analisis penjualan; (3) perlunya merancang sistem informasi penunjang keputusan analisis penjualan berdasarkan rancangan data warehouse. perancangan rancangan data warehouse data warehouse terdiri 2 server dimana server pertama mewakili data operasional (operational data store) yang digunakan untuk bagian penjualan melakukan pengolahan data transaksi sehari –hari. data operasional selanjutnya ditransformasikan ke sever 2 yaitu data warehouse server dengan menggunakan sql script sesuai dengan kebutuhan analisis data bagian penjualan. rancangan analisis data warehouse untuk bagian penjualan dari pt xyz dapat digambarkan sebagai berikut (gambar 2): 842 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 835-848 gambar 2. rancangan data warehouse. rancangan skema bintang rancangan skema bintang ini dibuat menggunakan erwin logic work ver 2.6 (open for modelmart) yang menggunakan metodologi idefix (integration definition for information modeling). erwin logic ini dapat membantu dalam membuat suatu visual blueprint atau lebih dikenal dengan data model yang dibutuhkan untuk menajemen database dalam sebuah organisasi. data model ini dapat digunakan untuk detailed analysis, refine it over time, dan memudahkan dalam dokumentasi yang dibutuhkan dalam siklus pembangunan sistem. adapun skema bintang yang diusulkan sebagai berikut (gambar 3): gambar 3. rancangan skema bintang. tabel-tabel pada data warehouse adapun rancangan tabel yang dibuat adalah sebagai berikut (tabel 10 -14): tabel 10 penjelasan tabel itemdimension tabel itemdimension jenis tabel dimension datawarehouse sebagai alat… (sepsugiarto) 843 primary key kodebarang keterangan digunakan untuk menyimpan data barang no. nama kolom tipe data panjang keterangan 01. kodebarang char 10 02. namabarang char 50 tabel 11 penjelasan tabel customerdimension tabel customerdimension jenis tabel dimension primary key kodepelanggan keterangan digunakan untuk menyimpan data pelangan no. nama kolom tipe data panjang keterangan 01. kodepelanggan char 10 02. namapelanggan char 50 tabel 12 penjelasan tabel timedimension tabel timedimension jenis tabel dimension primary key tgltransaksi keterangan digunakan untuk menyimpan data barang no. nama kolom tipe data panjang keterangan 01. tgltransaksi datetime default tabel 13 penjelasan tabel citydimension tabel citydimension jenis tabel dimension primary key kota keterangan digunakan untuk menyimpan data kota no. nama kolom tipe data panjang keterangan 01. kota char 50 tabel 14 penjelasan tabel salesfact tabel salesfact jenis tabel fact primary key kodepelanggan,kodebarang,kota,tgltransaksi keterangan digunakan untuk menyimpan data barang no. nama kolom tipe data panjang keterangan 01. kodepelanggan char 10 02. kodebarang char 10 03. kota char 50 04. tgltransaksi datetime default 05. totalpenjualan float default 06. totalpendapatan float default 844 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 835-848 usecase diagram berdasarkan analisis kebutuhan bagian penjualan maka kebutuhan dapat digambarkan dalam diagram usecase sebagai berikut (gambar 4): gambar 4. sistem data warehouse analisis penjualan adapun rancangan layar yang dibuat sebagai berikut (gambar 5). gambar 5. rancangan layar. tabel 15 memuat keterangan analisis penjualan berdasarkan kota yang dirancang. tabel 15 deskripsi usecase analisis penjualan berdasarkan kota usecase sales analysis informationa actor manager penjualan pre condition user harus melakukan proses validasi user id dan password. description: usecase ini digunakan sebagai tampilan menu utama flow of events system responsible sales analysis informationsales manager datawarehouse sebagai alat… (sepsugiarto) 845 (1) jika user memilih menu analisis penjualan berdasarkan kota sistem akan menampilkan laporan analisis penjualan berdasarkan kota (2) jika user memilih menu analisis penjualan berdasarkan kota, barang. sistem akan menampilkan laporan analisis penjualan berdasarkan kota, barang (3) jika user memilih menu analisis penjualan berdasarkan kota, barang, pelanggan. sistem akan menampilkan laporan analisis penjualan berdasarkan kota, barang, pelanggan (4) jika user memilih menu analisis penjualan berdasarkan kota, barang, pelanggan, waktu sistem akan menampilkan laporan analisis penjualan berdasarkan kota, barang, pelanggan, waktu. (5) jika user memilih menu keluar sistem akan keluar dari aplikasi (6) jika user menekan tombol kota sistem akan menampilkan laporan analisis penjualan berdasarkan kota (7) jika user menekan tombol kota, barang sistem akan menampilkan laporan analisis penjualan berdasarkan kota, barang (8) jika user menekan tombol kota, barang, pelanggan sistem akan menampilkan laporan analisis penjualan berdasarkan kota, barang, pelanggan (9) jika user menekan tombol kota, barang, pelanggan, waktu sistem akan menampilkan laporan analisis penjualan berdasarkan kota, barang, pelanggan, waktu. (10) jika user menekan tombol keluar sistem akan keluar dari aplikasi rancangan laporan adapun rancangan laporan yang dihasilkan adalah sebagai berikut (gambar 6-9): 1. laporan analisis penjualan berdasarkan kota gambar 6. laporan analisis penjualan berdasarkan kota. 2. laporan analisis penjualan berdasarkan kota, barang 846 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 835-848 gambar 7. laporan analisis penjualan berdasarkan kota, barang. 3. laporan analisis penjualan berdasarkan kota, barang, pelanggan gambar 8. laporan analisis penjualan berdasarkan kota, barang, pelanggan. datawarehouse sebagai alat… (sepsugiarto) 847 4. laporan analisis penjualan berdasarkan kota, barang, pelanggan, waktu gambar 9. laporan analisis penjualan berdasarkan kota, barang, pelanggan, waktu. penutup berdasarkan hasil analisis dan perancangan yang telah dilakukan maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut: (1) dengan adanya data warehouse sebagai penunjang pengambilan keputusan untuk analisis penjualan diharapkan data membantu divisi penjualan khususnya pimpinan penjualan untuk dapat mengambil keputusan yang efektif dan efisien sehingga dapat meningkatkan penghasilan perusahaan; (2) dengan adanya pemisahan data operasional dengan data warehouse diharapkan meningkatkan kecepatan akses data sehingga membantu bagian penjualan mengambil keputusan tepat waktu; (3) penggunaan data warehouse sebagai penunjang keputusan analisis penjualan dapat juga digunakan oleh pihak manajemen untuk menentukan strategi jangka panjang penjualan produk. berdasarkan hasil analisis dan perancangan peneliti mengusulkan beberapa saran sebagai berikut: (1) investasi teknologi alat bantu pengolahan analisis data dalam data warehouse seperti microstrategy, bisnis object, dll. dapat lebih membantu untuk melihat analisis data lebih baik; (2) analisis dan perancangan di atas dapat digunakan sebagai prototype untuk pengembangan data warehouse lebih lanjut.; (3) analisis dan perancangan data warehouse di atas masih berfokus pada bagian penjualan. pengambilan data dari berbagai departmen akan lebih baik dalam membantu manajer penjualan mengambil keputusan. 848 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 835-848 daftar pustaka adamson. (2002). mastering data warehouse aggregates: solutions for star schema performance. canada: john wiley & sons. fowler. (2005). uml distilled, (edisi 3). yogyakarta: andi. inmon. (2002). building the data warehouse, (3rd ed.). canada: john wiley & sons. munawar. (2005). pemodelan visual dengan uml. yogyakarta: graha ilmu. sarwojowo, definisi decision support system. diakses 24 juli 2011 dari http://penayunus.wordpress.com/2010/02/17/cara-penulisan-daftar-pustaka-dari-internet/ . microsoft word 33 si_santofwijaya_commit01_eva_penerapan_erp-ok.docx 912 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 912-922 evaluasi dan rencana pengembangan penerapan aplikasi enterprise resource planning (erp): studi kasus pada pt astra graphia santo fernandi wijaya; felicia maria cynthia damayanti information systems department, school of information systems, binus university jln. k.h. syahdan no. 9, kemanggisan, palmerah, jakarta barat 11480 santofw@binus.ac.id; felicia_cynthia@yahoo.com abstract a firm’s success in bussiness competition can be supported by integrated information systems. a program application based on enterprise resource planning (erp) like sap is an integrated program that is able to provide business transaction management solutions. this study aims to on the erp system running at pt astra graphia, particularly at relevant departments dealing with income derived at a period of time and costs associated with implementation and application maintenance of sap (systems, applications and products in data processing) program. furthermore, this study aims to give suggestions based on information systems development evaluation results, in terms of business processes, performance, and financial. analyses were performed using the it balanced scorecard, and the development of information systems used the accelerated sap (asap) in which the results are able to provide suggestions of system development with the first phase of asap method namely preparation and the second phase namely blueprint. keywords: business processes evaluation, erp, sap, it balanced scorecard abstrak keberhasilan suatu perusahaan dalam bersaing dapat didukung oleh perangkat sistem informasi yang terintegrasi. aplikasi program berbasis enterprise resource planning (erp) seperti sap adalah salah satu aplikasi program terintegrasi yang mampu memberikan solusi pengelolaan transaksi bisnis. penelitian ini bertujuan mengevaluasi proses bisnis berjalan pada sistem erp pada pt astra graphia, terutama pada departemen terkait yang berhubungan dengan pendapatan yang diperoleh pada periode waktu tertentu dan biaya yang berhubungan dengan implementasi dan maintenance aplikasi program sap (system, application and product in data processing). selain itu penelitian ini bertujuan memberikan saran pengembangan sistem informasi berdasarkan hasil evaluasi, dilihat dari segi proses bisnis, kinerja, dan finansial. analisis dilakukan menggunakan it balanced scorecard, dan pengembangan sistem informasi menggunakan accelerated sap (asap) di mana hasilnya memberikan saran pengembangan sistem dengan metode asap fase pertama yaitu preparation dan fase kedua yaitu blueprint. kata kunci: evaluasi proses bisnis, erp, sap, it balanced scorecard evaluasi dan rencana … (santo fernandi wijaya; felicia maria cynthia damayanti) 913 pendahuluan seiring dengan semakin ketatnya kompetisi bisnis, tiap perusahaan semakin berusaha meningkatkan daya saing untuk dapat bertahan. perusahaan yang mampu bertahan dalam persaingan adalah perusahaan yang dapat menyesuaikan diri pada perubahan-perubahan yang terjadi dalam dunia bisnis. sebagai perusahaan yang terus berkembang, pt astra graphia membutuhkan kemampuan untuk dapat memperoleh informasi yang akurat dan up-to-date serta menghindari adanya duplikasi data. untuk dapat memenuhi kemampuan tersebut, perusahaan dituntut untuk dapat mengintegrasikan proses-proses bisnis yang berjalan. salah satu solusi untuk dapat mengintegrasikan proses-proses bisnis tersebut yaitu software erp. erp (enterprise resource planning) adalah software sistem company-wide yang digunakan untuk mengelola dan mengkoordinasikan informasi dan fungsi-fungsi bisnis dari shared data store. akibat kebutuhan software erp ini, vendor-vendor erp bermunculan di pasaran. salah satu vendor erp yang banyak digunakan oleh perusahaan saat ini adalah sap (system, application and product in data processing). sap merupakan salah satu vendor erp pemimpin yang menyediakan software bisnis. sap memberikan produk dan layanan untuk membantu mengakselerasikan inovasi bisnis. saat ini sap memiliki pelanggan di lebih dari 120 negara yang menjalankan aplikasi program sap mulai dari bisnis berskala kecil, menengah hingga menawarkan untuk perusahaan global. tujuan penelitian ini adalah untuk mengevaluasi proses bisnis yang berjalan pada sistem erp (enterprise resource planning), terutama pada departemen terkait yang berhubungan dengan pendapatan yang diperoleh pada periode waktu tertentu dan biaya yang berhubungan dengan implementasi dan maintenance aplikasi program sap dan memberikan saran untuk pengembangan sistem informasi berdasarkan hasil evaluasi yang diperoleh, yang dilihat dari segi proses bisnis, kinerja, dan finansial. adapun manfaat penulisan penelitian ini adalah memberikan gambaran keunggulan penerapan aplikasi program yang berbasis erp yang diterapkan pada pt. astra graphia. di samping itu juga untuk memberikan gambaran sebuah analisis tentang evaluasi dari proses bisnis perusahaan, kinerja perusahaan dan dari segi finansial perusahaan, serta memberikan saran pengembangan sistem dengan metode asap. landasan teori sistem informasi menurut pendapat o’brien (2000, p.5), sistem informasi adalah gabungan dari sumber daya manusia, hardware, software, jaringan komunikasi dan sumber daya data yang dikumpulkan dan diubah menjadi informasi. sedangkan menurut pendapat hall (2001, p.07), sistem informasi adalah sebuah rangkaian prosedur formal dimana data dikumpulkan, dikelolah menjadi informasi dan didistribusikan kepada para pemakai. sedangkan menurut pendapat whitten et al (2001, p.08), “information system is an arragement of people, data, processes, information presentation and information technology that interact to support and improve to day operations in a business as well as support the problem solving and decision making needs of management and users”. 914 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 912-922 berdasarkan beberapa definisi di atas, dapat disimpulkan bahwa sistem informasi adalah sekelompok elemen yang saling terkait yang menggunakan sumber daya yang ada dan diubah menjadi sebuah informasi yang bermanfaat bagi pihak yang membutuhkannya. menurut o’brien (2000, p.10), sistem informasi mempunyai tiga peran utama untuk sebuah perusahaan bisnis, yaitu: mendukung proses dan aplikasi bisnis, mendukung pengambilan keputusan para pegawai dan manajer, dan mendukung berbagai strategi untuk keunggulan kompetitif. menurut laudon (1998, p.39), sistem informasi dapat dibagi menjadi empat tingkat, yaitu operasional level ‘tingkat operasional’, knowledge level ‘tingkat pengetahuan’, manajemen level ‘tingkat manajemen’, strategic level ‘tingkat strategis’ (gambar 1). gambar 1. hubungan tingkat sistem informasi dan pengguna. erp (enterprise resouce planning) program software erp (enterprise resource planning) adalah jalan pintas dari teknologi informasi untuk membantu perusahaan dalam mengatur proses bisnis, menggunakan sebuah database yang digunakan bersama dan bagian laporan manajemen. software erp dapat mendukung efisiensi operasi dari proses bisnis dengan mengintegrasikan aktivitas pengelolaan transaksi bisnis, seperti transaksi bidang penjualan, pemasaran, manufaktur, akuntansi, keuangan, logistik, dan sumber daya. perusahaan membuat produk untuk dijual yang mempunyai area fungsional utama dari operasional yang harus diikuti. beberapa area fungsional terdiri dari berbagai macam fungsi bisnis, aktifitas bisnis dengan area fungsional dari operasional, seperti berikut ini: (1) marketing dan sales – area fungsional ini termasuk fungsi bisnis dari pemasaran, proses sales order, customer relationship management, customer support, sales forecasting dan periklanan; (2) production and material management – area fungsional ini termasuk fungsi bisnis dari pembelian, penerimaan, transportasi/logistik, jadwal produksi, manufacturing dan plant maintenance; (3) accounting and finance – area fungsional ini termasuk fungsi bisnis dari akuntansi keuangan, alokasi biaya dan kontrol, perencanaan dan budgeting, dan cash-flow management; (4) sumber daya (human resource) – area fungsional ini termasuk fungsi bisnis dari perekrutan dan hiring, pelatihan, penggajian dan benefit. sap pada tahun 1972, lima mantan karyawan ibm – dietmar hopp, hans-werner hector, hasso plattner, klaus tschira, dan claus wellenreuther – memulai sebuah perusahaan bernama ”system evaluasi dan rencana … (santo fernandi wijaya; felicia maria cynthia damayanti) 915 aplication and product in data processing” yang sering dikenal dengan sap di mannheim, jerman. visi mereka adalah untuk mengembangkan perangkat lunak aplikasi standar untuk real-time proses bisnis. satu tahun kemudian, perangkat lunak akuntansi keuangan pertama selesai, membentuk dasar bagi pembangunan berkelanjutan komponen-komponen perangkat lunak lain dalam apa yang kelak kemudian dikenal sebagai "r/1 sistem." "r" adalah singkatan untuk real-time pengolahan data. pada akhir tahun, pemeriksaan intensif ibm sap database dan sistem kontrol dialog mengarah pada kelahiran sap r/2. sap memiliki 12 modul, yaitu: (1) modul sales and distribution (sd) – modul ini menyimpan sales order dan jadwal pengiriman. informasi tentang pelanggan (harga, bagaimana dan dimana pengiriman produk, bagaimana pelanggan membayar, dan informasi lainnya) dikelola dan diakses dari modul ini; (2) modul material management (mm) – modul ini mengatur akusisi dari bahan baku dari supplier (pembelian) dan kemudian penanganan dari penyimpanan bahan baku, dari gudang untuk diproses sampai penyimpanan barang jadi; (3) modul production planning (pp) – modul ini memelihara informasi produksi. di sini produksi direncanakan dan dijadwalkan, dan aktifitas produksi disimpan; (4) modul quality management (qm) – modul ini membantu merencanakan dan menyimpan aktifitas kualitas control, seperti pemeriksaan produk dan keterangan material; (5) modul plant maintenance (pm) – modul ini memungkinkan perencanaan untuk pencegahan perawatan mesin-mesin pabrik dan mengatur perawatan sumber daya, jadi kerusakan perlengkapan dapat diminimalisasi; (6) modul human resource (hr) – modul ini memfasilitasi perekrutan karyawan, hiring, dan pelatihan. modul ini dilengkapi penggajian dan benefit; (7) modul financial accounting (fi) – modul ini menyimpan transaksi dalam catatan buku besar, serta menghasilkan pernyataan untuk kegunaan laporan eksternal; (8) modul controlling (co) – modul ini digunakan untuk manajemen internal. di sini, biaya pabrik perusahaan ditempatkan pada produk dan cost center, memfasilitasi analisis biaya; (9) modul asset management (am) – modul ini membantu perusahaan untuk mengatur pembelian asset tetap (pabrik dan mesin) dan hubungan depresiasi; (10) modul project system (ps) – modul ini memungkinkan perencanaan dan mengontrol kelebihan r&d, konstruksi dan proyek pemasaran. modul ini juga memungkinkan agar biaya dikumpulkan pada proyek, dan sering juga digunakan untuk mengatur implementasi dari sistem sap r/3; (11) modul workflow (wf) – modul ini dapat digunakan untuk mengotomatisasi beberapa aktifitas dalam r/3. modul ini dapat pula menampilkan analisis alur tugas dan mendorong karyawan (via email) jika mereka membutuhkan untuk menerima pekerjaan; (12) modul industry solutions (is) – modul ini berisi pengaturan konfigurasi r/3 yang ada di sap yang tepat untuk fakta-fakta industri. pengaturan ini mempermudah implementasi r/3 dan membiarkan pembeli mendapat keuntungan dari pengalaman industri sap. procurement dikutip dari wikipedia, procurement adalah perolehan goods/service pada total biaya kepemilikan yang terbaik yang dimungkinkan, dalam jumlah dan kualitas yang tepat, pada waktu yang tepat, pada tempat yang tepat dan dari sumber yang tepat untuk keuntungan langsung atau penggunaan dalam perusahaan, individu atau pemerintah, umumnya melalui kontrak. procurement yang sederhana hanya meliputi purchasing yang berulang, sedangkan procurement yang rumit dapat meliputi penemuan rekan kerja jangka panjang atau “co-destiny” suppliers yang dapat secara mendasar berkomitmen satu organisasi ke lainnya. sedangkan menurut kalakota dan robinson (2001, p.314), procurement mengacu pada semua aktivitas yang melibatkan proses mendapatkan barang–barang dari vendor; hal ini meliputi pembelian, dan juga kegiaan logistik kedalamnya seperti transportasi, barang masuk dan penyimpanan digudang sebelum barang tersebut digunakan. 916 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 912-922 sedangkan menurut cidb (2005, p.01), procurement adalah proses dimana menciptakan, mengatur dan memenuhi kontrak. procurement dapat terjadi kapan saja ketika sumber eksternal dibutuhkan untuk menyediakan supplies dan services. berdasarkan pendapat tersebut, dapat disimpulkan bahwa procurement dapat dibedakan dengan purchasing. dimana purchasing lebih fokus kepada aktual material dan seluruh kegiatan pembelian sedangkan procurement adalah proses bagaimana mengatur pembelian serta berhubungan dengan strategis proses procurement pada sap procurement dalam mysap erp tidak hanya meliputi proses tradisional seperti permintaan, purchase order management, dan invoice verification tapi juga katalog-dasar pelayanan permintaan sendiri untuk maintenance, repair, dan operations (mro) material dan service. procurement dalam mysap erp meningkatkan proses procurement dari memfasilitasi plandriven, dan ad hoc purchasing, menyelesaikan inventory management, dan intelligent reporting didalam semua aktivitas procurement. (sap ag, 2006, p.4-2) procurement cycle (gambar 2) pada sap meliputi: (1) determination of requirements – user dari departemen yang bertanggung jawab dapat secara manual menyetujui keperluan dari material ke departemen pembelian melalui permintaan pembelian. jika mempunyai prosedur mrp untuk material dalam material master, sistem r/3 secara otomatis menghasilkan permintaan pembelian; (2) source determination – mysap erp membantu mengidentifikasi potensi dasar source of supply dari pemesanan lalu dan masa persetujuan procurement yang ada. proses ini bisa dilakukan dengan cepat jika membuat request for quotation (rfqs), yang dapat dikirim ke vendor via edi; (3) vendor selection and comparison of quotations – menyederhanakan sistem pemilihan vendor dengan membuat perbandingan harga antara berbagai quotation, serta dapat secara otomatis mengirim surat penolakan; (4) purchase order processing – mengambil informasi dari the requisition dan the quotation untuk membantu membuat purchase order. purchase requisition dapat menghasilkan purchase order sendiri atau mempunyai sistem untuk menghasilkannya secara otomatis, juga dapat membantu menyetujui penjadwalan vendor dan kontrak; (5) purchase order monitoring – dapat memantau status pemrosesan purchasing order pada setiap waktu dan dapat menentukan apakah barang atau faktur telah diterima untuk item purchase order yang relevan. sistem ini juga mendukung pengingat prosedur; (6) good receipt – jika memasukkan pengiriman masuk dalam sistem, dapat merujuk pada purchase order yang relevan. selain itu, dapat memeriksa apakah barang yang dikirimkan dan jumlahnya sesuai dengan purchase order. sistem juga memperbaharui purchase order history dari purchase order; (7) invoice verification – ketika memasukan invoice, merujuk untuk purchase order sebelumnya atau pengiriman jadi dapat dicek perhitungannya dan akurasi umum invoice. keberadaan dari data purchase order dan good receipt menyerahkan untuk kwantitas dan variasi harga; (8) payment processing – program pembayaran mengotorisasi pembayaran kepada tanggung jawab creditor. akuntansi keuangan biasanya berhubungan dengan pembayaran vendor. menurut wim van grembergen, it balanced scorecard (it bsc) hadir ketika minat terhadap teknologi informasi meningkat sehingga muncul masalah tentang bagaimana mengevaluasi fungsi teknologi informasi perusahaan. it balanced scorecard memberikan gambaran kinerja keseluruhan unit ti berdasarkan visi, misi dan strategi ti perusahaan. win van membagi it balanced scorecard menjadi 4 perspektif yaitu: (1) perspektif kontribusi perusahaan, yang menangkap nilai bisnis menggunakan investasi ti; (2) perspektif orientasi pengguna, yang menunjukkan evaluasi user terhadap ti; (3) perspektif penyempurnaan operasional, ysng menunjukkan proses para pekerja ti dalam membangun dan menghasilkan aplikasi; (4) perspektif orientasi masa depan, yang menunjukkan sumber daya manusia dan teknologi yang diperlukan oleh ti dalam memberikan pelayanannya evaluasi dan rencana … (santo fernandi wijaya; felicia maria cynthia damayanti) 917 gambar 2. procurement cycle. metode hal pertama yang kami lakukan adalah mengumpulkan data-data umum dari perusahaan yang kami jadikan sebagai landasan dalam melakukan penelitian yang kami bagi menjadi tiga bagian besar yaitu: (1) penelitian kinerja – melakukan evaluasi untuk kinerja aplikasi sap bagian procurement dengan menggunakan metode it balance scorecard; (2) penelitian financial – melakukan evaluasi finansial perusahaan khususnya berfokus pada biaya yang dibutuhkan untuk implementasi dan operasional sap serta pendapatan yang diperoleh oleh perusahaan tersebut; (3) penelitian proses bisnis – melakukan evaluasi business process untuk mengukur sejauh mana proses yang berjalan sudah cukup mendukung kebutuhan di pt. astra graphia khususnya bagian procurement. hasil dan pembahasan dari ketiga penelitian yang di sebutkan pada sub bab metode, didapatkan hasil berupa kesimpulan yang akan menghasilkan usulan pengembangan sistem informasi. berdasarkan hasilnya, kami membuat usulan pengembangan menggunakan metode asap. berikut adalah kerangka pikirnya (gambar 3). 918 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 912-922 gambar 3. kerangka pikir pengembangan. hasil evaluasi it bsc dapat digambarkan sebagai berikut (gambar 4): gambar 4. hasil it bsc. sesuai dengan kategori divisi ti untuk setiap perspektif yang diberi bobot sebagai berikut: evaluasi dan rencana … (santo fernandi wijaya; felicia maria cynthia damayanti) 919 0% – 25 % : warning 26% – 74 % : challenged 75% – 89 % : good 90% – 100 % : very good kesimpulan benefit setelah upgrade sap yang dilakukan tahun 2003 dan yang akhirnya go-live di tahun 2004, terdapat kenaikan pendapatan di bandingkan tahun-tahun sebelumnya yang cukup stabil (gambar 5). dengan ini dapat ditarik kesimpulan bahwa sap memberikan pengaruh terhadap kenaikan pendapatan dengan memberikan kontribusinya sendiri seperti keuntungan intangible berupa kepuasan user dan produktivitas user yang meningkat, mengurangi tingkat masalah yang berhubungan dengan kegiatan transaksi, proses bisnis didasarkan prinsip best practices, mengintegrasikan modul-modul serta meningkatkan performa bisnis. gambar 5. grafik pertumbuhan pendapatan. kesimpulan biaya pengeluaran biaya terbesar digunakan untuk license sap yaitu sekitar 56% dari keseluruhan initial cost. sedangkan sisanya digunakan untuk biaya sap server (19%) user training (18%), network (7%) dan security (0%). untuk gambarannya terlihat dalam pie chart dibawah ini (gambar 6). gambar 6. pie chart initial cost. sementara dari tabel operational cost (gambar 7), dapat dilihat bahwa pengeluaran biaya terbesar digunakan untuk maintenance software license yaitu sekitar 81% dari keseluruhan operational cost. sedangkan sisanya digunakan untuk biaya maintenance server (16%) dan training berjalan (3%). 920 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 912-922 gambar 7. pie chart operational cost. kesimpulan benefit dan cost dari hasil evaluasi yang dilakukan, dapat ditarik kesimpulan bahwa dengan biaya implementasi aplikasi sap sebesar rp.16,071,000,000 pt. astra graphia mendapatkan kenaikan pendapatan sebesar 5,8% atau sekitar rp.25,927,711,209. dapat dilihat dari pendapatan dari tahun 2003 sebesar rp.446,338,837,828. yang meningkat pada tahun 2004 yang meningkat menjadi rp. 472,266,549,137. hasil tersebut dapat dilihat pada grafik dibawah ini (gambar 8). gambar 8. perbandingan initial cost dan pendapatan. dari evaluasi finansial di atas, kami menggunakan metode cost benefit anlysis dan menarik kesimpulan bahwa dengan adanya implementasi aplikasi sap diasumsikan memberikan dampak kepada peningkatan pendapatan perusahaan astra graphia per tahunnya, dimana asumsi ini didapatkan dari terdapatnya kenaikan pendapatan dibandingkan tahun-tahun sebelumnya yang cukup stabil. evaluasi dan rencana … (santo fernandi wijaya; felicia maria cynthia damayanti) 921 dengan biaya implementasi aplikasi sap sebesar rp.16,071,000,000,perusahaan mendapatkan kenaikan pendapatan pada tahun pertama setelah implementasi sebesar 5,8% atau sekitar rp.25,927,711,209,-.hal ini memungkinkan, bahwa perusahaan untuk memaksimalkan penggunaan aplikasi sap. dengan kondisi finansial yang dinilai cukup baik, kami memberikan saran untuk melakukan pengembangan-pengembangan pada bagian-bagian proses bisnis yang masih manual untuk dibuat menjadi terintegrasi dengan proses-proses lainnya menggunakan aplikasi sap. dari evaluasi yang kami lakukan, terdapat beberapa hal yang perlu dikembangkan, seperti tercantum pada tabel 1 berikut: aspek pengembangan business process (1) purchase requisition: membuat purchase requistion, persetujuan purchase requistion, koreksi purchase requisition (2) evaluasi vendor baru (3) menerima permintaan import mesin/purchase requistion (4) persetujuan purchase order (5) membuat invoice verification workflow (1) membuat berita acara (2) menghilangkan import commitment order dengan cara menggabungkan fungsi import commitment order dengan po untuk workflow purchase order (po) machine order regular (3) menghilangkan import commitment order dengan cara menggabungkan fungsi import commitment order dengan po untuk workflow purchase order (po) machine emergency order. performance (1) meningkatkan frekuensi pelatihan aplikasi sap (2) mendorong karyawan untuk menyumbangkan ide (3) mengimplementasikan teknologi baru berdasarkan added-value penutup dari hasil penelitian didapat beberapa simpulan sebagai berikut: (1) dilihat dari segi kinerja, kontribusi perusahaan dan penyempurnaan operasional pada perusahaan dapat dikategorikan baik. akan tetapi, untuk bagian orientasi pengguna dan orientasi masa depan perlu ditingkatkan khususnya yang berhubungan dengan pengembangan user dan pengimplementasian teknologi baru; (2) dilihat dari segi keuangan, perusahaan telah menerapkan operasi yang telah didukung oleh aplikasi sap sehingga memberikan dampak positif terhadap pendapatan yang diperole, dilihat dari adanya kenaikan pendapatan bersih yang diperoleh sekitar 9.4 % dari delapan tahun terakhir; (3) dilihat dari proses bisnis procurement khususnya barang dagang, perusahaan sudah menerapkan beberapa fungsi bisnis utama dari aplikasi sap seperti pemilihan vendor, pembelian barang, penerimaan barang, pendistribusian mesin dan evaluasi performa vendor; (4) terdapat beberapa saran untuk rencana pengembangan untuk meningkatkan beberapa fungsi bisnis seperti permintaan barang dan penagihan. adapun saran-saran yang ingin disampaikan peneliti, yaitu: (1) pihak manajemen perusahaan perlu melakukan evaluasi dan mengukur kinerja sistem yang dikembangkan, dan mengetahui apakah sistem yang baru telah mendukung tujuan strategi bisnis khususnya bagian procurement; (2) meningkatkan kinerja perusahaan dengan lebih memperhatikan pengembangan user yang dapat dilakukan dengan cara meningkatkan frekuensi pelatihan user dan meningkatkan partisipasi user dalam pengambilan keputusan yang dapat memberikan kontribusi bagi perusahaan 922 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 912-922 daftar pustaka cidb. (2005). construction procurement best practice guideline # c1, ( 2nd ed.). petroria: cidb. o’brien, j. a. (2000). introduction to information systems, (11th ed.). new york: mcgraw-hill irwin. procurement. (n.d.). diakses dari http://en.wikipedia.org/wiki/procurement. sap ag. (2006). sap01 fundamental. jerman. whitten et al. (2001). metode desain dan analisis sistem. new york: mcgraw-hill. microsoft word 62 ti_adriani h-penerapan teori motivasi dalam perancangan aplikasi edutainment-ok.docx penerapan teori motivasi... (adriani halim; andreas soegandi) 1215 penerapan teori motivasi dalam perancangan aplikasi edutainment adriani halim; andreas soegandi computer science department, school of computer science binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 izark@binus.edu; soegandi@binus.edu abstract the purpose of this study was to develop an edutainment application which engages user’s interest like a game application does. the application development implemented motivation theory by malone and lepper. the result of this study showed that implementing malone and lepper’s motivation theory on edutainment application concerning global warming gives positive result in engaging user’s interest. this application is expected to enhance user’s awareness about global warming. kata kunci: game, edutainment, motivation , malone, lepper abstrak penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan suatu aplikasi edutainment yang dapat menarik minat pengguna seperti layaknya suatu aplikasi game. perancangan aplikasi ini dilakukan dengan menerapkan teori motivasi yang dikemukakan oleh malone dan lepper. penelitian ini menunjukkan bahwa implementasi teori motivasi malone dan lepper dalam aplikasi edutainment memberikan hasil yang positif dalam menarik minat pengguna untuk menggunakan aplikasi edutainment ini yang bertemakan pemanasan global. diharapkan aplikasi ini dapat meningkatkan kesadaran pengguna akan pemanasan global. kata kunci: game, edutainment, motivasi, malone, lepper 1216 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1215-1223 pendahuluan pada masa sekarang ini, game komputer telah menjadi suatu kegiatan yang umum. salah satu alasan kenapa game komputer popular adalah karena pengguna menikmati permainan dan termotivasi untuk memainkannya terus menerus (boyle & connoly, 2008, p.60). melihat populernya aplikasi game pada pengguna, telah dikembangkan pula game yang bersifat menghibur sekaligus edukatif atau seringnya disebut dengan edutainment. istilah edutainment merupakan gabungan dari kata education yang artinya edukasi atau pendidikan dengan entertainment, yang berarti hiburan. egenfeldt-nielsen (2007) menjabarkan pengertian edutainment sebagai suatu subkategori dari permainan komputer edukatif dimana pada permainan tersebut terdapat system reward yang terpisah dari materi edukatif yang terdapat didalamnya. contohnya permainan math blaster! dimana pengguna harus menjawab pertanyaan matematika yang diajukan dengan benar untuk dapat menggerakkan balon menuju jarum yang tersedia. pemain yang paling cepat meletuskan balonnya adalah pemenang permainan tersebut. tidak ada hubungan antara pergerakan balon dan pertanyaan matematika yang disediakan. pergerakan balon tersebut merupakan reward yang digunakan untuk memotivasi pengguna agar mau menjawab pertanyaan matematika pada aplikasi tersebut. berbagai penelitian telah diadakan untuk mengetahui apa yang membuat pengguna tertarik menggunakan aplikasi game ini. dari penelitian tersebut ditemukan bahwa salah satu faktor utama dalam keberhasilan game adalah aplikasi game ini berhasil menarik motivasi intrinsik pengguna untuk memainkannya. motivasi pengguna dalam bermain game lebih kepada motivasi intrinsik. brown dan green (2006, p.125) mendefinisikan motivasi sebagai intrinsik jika pengguna memainkan game tersebut karena menikmati dan menyukai permainan yang disajikan, berbeda motivasi pengguna saat menggunakan aplikasi edukasi dimana pengguna biasanya mempunyai motivasi ektrinsik seperti mendapat penghargaan atau supaya lulus dengan nilai bagus. penelitian yang dilakukan malone dan lepper menjabarkan empat faktor yang mempengaruhi motivasi pengguna (whitton, 2010, p43), yaitu: (1) tantangan – dapat berupa variasi kesulitan dalam permainan ataupun adanya berbagai macam sasaran yang harus dicapai untuk menyelesaikan permainan tersebut. tantangan harus jelas, menarik, namun tidak terlalu mudah bagi pengguna. sasaran jangka pendek lebih menarik motivasi pengguna daripada sasaran jangka panjang yang biasanya adalah menamatkan permainan tersebut; (2) fantasi, adalah jalan cerita atau skenario yang terdapat dalam permainan tersebut.; (3) keingintahuan, yang terbagi dua yaitu yang berhubungan dengan panca indera dan yang bersifat kognitif. keingintahuan yang berhubungan dengan panca indera (sensory) meliputi penggunaan cahaya, suara, dan stimuli lainnya. sedangkan keingintahuan kognitif meliputi penyelesaian pemetaan pada mental pengguna. keingintahuan dapat dibangkitkan dengan memberikan feedback yang mengejutkan dan konstruktif untuk aksi-aksi yang digunakan pengguna selama permainan tersebu; (4) kontrol, merupakan elemen tambahan pada teori awal malone mengenai motivasi pengguna. kontrol meliputi kendali dan pilihan yang diberikan kepada pengguna atas aplikasi tersebut berdasarkan teori malone dan lepper ini, penelitian kali ini akan menjabarkan penerapan teori mallone dan lepper pada perancangan aplikasi edutainment yang bertemakan pemanasan global. dengan menerapkan teori malone dan lepper, diharapkan aplikasi ini dapat menarik minat pengguna untuk menggunakannya dan juga meningkatkan kesadaran pengguna akan pemanasan global. metode penelitian ini dimulai dengan studi kepustakaan mengenai teori motivasi malone dan teoriteori yang berkaitan dengan edutainment. kemudian dilakukan perancangan aplikasi edutainment penerapan teori motivasi... (adriani halim; andreas soegandi) 1217 yang menerapkan teori motivasi malone. perancangan dilakukan dengan menggunakan diagram sequence dan storyboard. kemudian akan dilakukan evaluasi untuk menguji keberhasilan penerapan teori malone pada aplikasi edutainment ini. pengujian dilakukan dengan memberikan kuesioner kepada sampel pengguna yang telah memainkan aplikasi edutainment ini dan juga meminta multimedia. data kuesioner yang didapat dari sampel pengguna akan dibahas dan dianalisis. secara ringkas, tahap-tahap penelitian ditampilkan pada grafik berikut ini (gambar 1). gambar 1. tahap-tahap penelitian. hasil dan pembahasan perancangan aplikasi edutainment aplikasi edutainment dirancang dengan berbasiskan flash dan mengangkat tema pemanasan global. dengan adanya aplikasi ini diharapkan kesadaran pengguna dapat meningkat terutama untuk anak – anak dan remaja. salah satu cara penghambat pemanasan global yang akan diterapkan pada aplikasi ini adalah dengan cara melakukan penghijauan secara simulasi. untuk meminimalisasi ketidakpuasan pengguna yang disebabkan oleh faktor-faktor lain selain motivasi, perancangan aplikasi ini telah dilakukan dengan menerapkan prinsip perancangan antar muka shneiderman (2010, pp.88-89) yang disebut dengan delapan aturan emas, yaitu: (1) berusaha untuk konsisten. diperlukan urutan aksi yang konsisten pada situasi yang sama. konsistensi juga harus diterapkan pada prompts, menus, dan layar bantu. konsistensi perintah juga harus diterapkan; (2) memungkinkan penggunaan yang universal. mengenali kebutuhan pengguna yang beragam dari pengguna pemula sampai pengguna ahli dengan merancang konten yang beragam misalnya penjelasan atau tutorial untuk pemulai dan perancangan shorcut untuk pengguna yang sudah ahli; (3) memberikan umpan balik yang informatif. untuk setiap tindakan yang dilakukan pengguna, diharapkan adanya umpan balik dari sistem. untuk tindakan yang sering terjadi dan tidak membutuhkan banyak aksi, umpan balik dapat dibuat sederhana, sedangkan tindakan yang jarang dilakukan dan memerlukan banyak aksi harus lebih ditonjolkan; (4) merancang dialog yang memberikan penutupan (keadaan akhir). urutan aksi harus disusun ke dalam kelompok awal, tengah, dan akhir. suatu umpan balik yang 1218 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1215-1223 informatif pada akhir pekerjaan sebaiknya dibuat untuk mengindikasikan bahwa pekerjaan tersebut telah selesai dan siap untuk melanjutkan ke aksi berikutnya; (5) memberikan pencegahan kesalahan dan penanganan kesalahan yang sederhana. sistem yang dibuat diharapkan tidak memungkinkan pengguna membuat kesalahan yang serius. jika terjadi kesalahan, sistem harus dapat mendeteksi kesalahan tersebut dan menawarkan penanganan kesalahan yang sederhana; (6) memungkinkan pembalikan aksi yang mudah. fitur untuk mengurangi kekhawatiran pengguna karena pengguna tahu bahwa jika ada kesalahan yang dibuat dapat dikembalikan lagi ke aksi sebelumnya; (7) mendukung pusat kendali internal. pengguna ingin menjadi pengontrol sistem dan sistem akan merespon tindakan yang dilakukan pengguna daripada pengguna merasa bahwa sistem mengontrol pengguna. sebaiknya sistem dirancang sedemikan rupa sehingga pengguna menjadi inisiator daripada responden; (8) mengurangi beban ingatan jangka pendek. mengingat keterbatasan manusia dalam pemrosesan informasi dalam jangka pendek, sebuah sistem diharapkan dibuat dengan tampilan sesederhana mungkin, beberapa halaman dijadikan satu, frekuensi pergerakan window dikurangi dan harus ada waktu yang cukup bagi pengguna untuk mempelajari kode-kode, singkatan, serta urutan aksi. informasi seperti singkatan atau kode sebaiknya tersedia. aplikasi ini dimulai dengan menciptakan profil untuk pengguna dan kemudian akan muncul cerita awal. kemudian pengguna akan masuk ke arena utama dimana diperlihatkan keadaaan kota yang penuh polusi dari pabrik-pabrik dan asap kendaraan serta gas rumah kaca. pengguna dapat membeli biji tanaman yang kemudian ditanam di lahan-lahan yang sudah disediakan. biji-biji yang ditanam harus disiram agar dapat tumbuh menjadi tunas kemudian menjadi tanaman remaja dan dewasa. proses pertumbuhan ini bervariasi tergantung dari jenis pohon yang ditanam dan jenis air serta pupuk yang diberi. semakin tinggi tingkat pertumbuhan pohon, semakin banyak pula oksigen yang akan dihasilkan. oksigen tersebut kemudian dikumpulkan dalam suatu alat yang disebut o2 multiplier dan dapat dilepaskan kapan saja ke atmosfer oleh pengguna. o2 multiplier tersebut memiliki kapasitas yang terbatas dalam satu kali penampungan dan semakin banyak oksigen yang ditampung sebelum dilepaskan maka semakin banyak nilai kombinasi skor yang akan dihasilkan. tantangan untuk membangkitkan rasa tertantang pengguna, pada aplikasi ini disediakan berbagai tingkat tingkat kesulitan, dimulai dari tingkat yang mudah sampai tingkat yang sulit. selain sasaran jangka panjang dimana pengguna memenangkan permainan dengan menamatkan semua tingkat yang ada, aplikasi ini juga memberikan beberapa sasaran jangka pendek untuk setiap tingkat kesulitan (tabel 1)dimana permainan baru bisa berlanjut ke tingkat berikutnya jika pengguna berhasil menyelesaikan sasaran yang diberikan untuk tingkat tersebut. tabel 1 detail kesulitan tiap tingkat stage timelimit starting money startingo2 o2objective indonesia 200s 500g 5000 25000 jepang 250s 750g 7500 40000 amerika serikat 300s 1000g 10000 60000 china 350s 1250g 12500 80000 untuk menjaga tantangan yang diberikan tidak terlalu mudah ataupun terlalu susah bagi pengguna, dilakukan game balancing pada komponen-komponen permainan yang akan digunakan oleh pengguna. contohnya pengguna dapat menanam jenis pohon yang berbeda pada aplikasi ini. penerap setiap p waktu tu tumbuh game ba tabel 2 contoh g jen angs pin sak map menamb kondisi t rekor ya (gambar fantasi a global un tentang suatu ha yang ke pemanda matahari dengan pan teori mo pohon diberi umbuh pohon pohonnya la alancing yang game balancin nis sana ne kura ple selain tingk bahkan sistem tertentu dan ang tercatat, r 1). aplikasi ini ntuk menyat alex, seoran ari, alex bert ebingungan angan yang i bersinar sa prof. x yan otivasi... (adri ikan waktu n tersebut ce ama, kapasita g dilakukan p ng dalam apli harga 75g 225g 150g 300g kat kesulitan m award d sistem penca baik itu reko gamba juga diberi tukan perma ng anak kuli temu dengan kemudian tidak pernah angat panas d ng memberi riani halim; a tumbuh dan epat, maka ka as oksigen y pada aplikas ikasi growth 10 30 20 40 n yang berv imana peng atatan rekor or yang dibu ar 1. tampila kan suatu c inan secara k iahan yang c n greenart, s dikirim ole h dia bayang dan di jalana ikan dia seb andreas soeg n kapasitas p apasitas oksi yang dimiliki si edutainmen h point 0 0 0 0 variasi dan guna akan sehingga pen uat oleh diri an layar record erita yang b keseluruhan. cuek dan tid ebuah pohon eh greenart gkan sebelum an seperti tid buah alat ya gandi) produksi oks igen yang dim i besar. beri nt ini (tabel max o2 5 15 10 20 game balan mendapatkan ngguna mera sendiri mau ds and achieve berhubungan . aplikasi in dak mau tah n tua pelindu ke masa mnya. lingk dak ada keh ang memilik sigen yang miliki kecil s kut adalah s 2). ncing, peran n award ter asa tertantang upun rekor d ements. n dengan pen ni secara gari hu dengan lin ung dan penja depan. di kungan sang hidupan. kem ki kemampu berbeda dim sedangkan ji salah satu co ncangan apl rtentu jika m g untuk men dari penggun ncegahan pe is besar men ngkungan se aga lingkung sana alex gat rusak dan mudian alex uan melipatg 1219 mana jika ika waktu ntoh dari likasi ini mencapai ngalahkan a lainnya emanasan nceritakan ekitarnya. gan. alex melihat n kering, x bertemu gandakan 1220 oksigen dengan t d dan diha (gambar keingin k yang me penggun menunju permaina penggun permaina mendoro stories-n setiap pe dalam ke kontrol d unik dan mereka. penggun mempun ingin lak maupun melakuk 5). yang bernam tekad bulat s dengan adan arapkan dapa r 2). ntahuan keingintahu emberikan su na seperti m ukkan proses an tinggal na harus me an ini. hal ong penggun nya. penyam engguna me ehidupan me l demaria (20 n berpengaru oleh karen na. berbagai nyai bermaca ksanakan. se negatif tapi kan tindakan ma o2 multip erta bantuan nya jalan cer at terlebih ter uan yang berh uara dan per memberikan e s pertumbuh sedikit. unt encapai sas l ini dihara na untuk men mpaian inform emulai perm ereka. gamba 007, p.72) m uh dalam ga na itu peranc fitur yang am pilihan d etiap tindakan i tidak berp apapun pad plier. setelah n alat dari pro rita pada apli rtarik untuk m gambar 2 hubungan de rubahan war efek suara k han pohon s tuk keingint aran tertent apkan agar nyelesaikan a masi mengen ainan. tips ar 4 di bawah mengemukaka ame. penggun cangan aplik ada pada ti dan dapat me n yang dilaku pengaruh pad a aplikasi te comt h itu greenar of. x, alex in ikasi edutain menyelesaik 2. tampilan la engan panca rna untuk set ketika pengg selesai, dan tahuan kogn tu untuk bi rasa ingin aplikasi ini. nai pemanasa yang diberik h ini adalah t an bahwa kon na merasa a kasi ini juga ingkat dalam engendalikan ukan penggu da dunia ny rsebut. berik tech vol.2 n rt mengemba ngin menghij nment ini, fan kan game ini ayar cerita. indera ditera tiap proses y guna meneka perubahan w nitif, dilakuk isa mengakt tahu pengg gambar 3 di an global dil kan dipilah tampilar laya ntrol merupa aman dan pu a mempriori m aplikasi in n keluaran s una mempun yata sehingga kut tampilan no. 2 desem alikan alex k ijaukan kemb ntasi penggu . berikut tam apkan denga yang dilakuk an tombol, a warna untuk kan pembat tifkan fungs guna untuk i bawah ini a lakukan den agar dapat ar tips. akan salah sa uas apabila k itaskan kontr ni dirancang esuai dengan nyai konseku a pengguna n layar perma ber 2011: 12 ke masa seka bali dunia ini una dapat ber mpilan layar an merancang kan oleh apl adanya anim k menandaka tasan fungsi si-fungsi ek fungsi-fung adalah tampi gan member diterapkan p atu aspek yan kendali ada d rol berada d g sehingga p n siasat yang ensi baik yan merasa am ainan utama 215-1223 arang dan i. rkembang ceritanya g aplikasi ikasi dan masi yang an waktu i dimana kstra dari si ekstra ilan layar rikan tips pengguna ng paling di tangan di tangan pengguna g mereka ng positif an untuk (gambar penerap b navigasi informas tanaman diberikan penghija penggun pilihan s tahap ya mengula pan teori mo berbagai ma aplikasi sep si mengenai n, variasi ala n kendali un auan yang te na dapat men save, memun ang sama p ang langkahotivasi... (adri acam pilihan perti bisa save pemanasan g at penghasil ntuk mempe erjadi denga nyelesaikan ti ngkinkan pe pada saat pe langkah yang riani halim; a gambar 3 gambar 4. t n diberikan e setiap saat, global dan ju l oksigen, d rbesar atau an lebih jela ingkat perma engguna untu engguna me g telah dilak andreas soeg 3. tampilan la tampilan laya kepada pen , memainkan uga pilihan d dan variasi a memperkeci as. pilihan-p ainan ini den uk menghen enghentikan kukannya seb gandi) ayar stories ar daily tips. ngguna (gam n ulang cerita dalam perma alat-alat lain il layar perm pilihan ini d ngan cara yan tikan aplika aplikasi ter belumnya. mbar 6), me a yang telah inan seperti nnya. selain mainan agar diberikan ke ng disukai ol si ini dan m rsebut sehin eliputi piliha ada, dan jug berbagai jen n itu, pengg dapat melih epada pengg leh mereka. s memulainya l ngga penggu 1221 an untuk a melihat nis variasi una juga hat proses una agar selain itu lagi pada una perlu 1222 evalua p dua pulu semingg (tabel 3 tabel 3 hasil kue no 1 apl 2 sete glo g asi para respond uh orang in gu dan kemu ). esioner likasi ini mena elah memaink obal warming ga gambar 6. tam den dipilih se i diberi kes udian diberik arik untuk dim kan permainan g ambar 5. tam mpilan layar b ecara random empatan un kan kuesion pertanya mainkan n ini anda me comt mpilan layar pe berbagai item m sebanyak 2 tuk memain er untuk ev aan enjadi lebih tah tech vol.2 n ermainan utam yang dapat di 20 orang sec nkan aplikasi aluasi. berik hu informasi m no. 2 desem ma. ipilih penggun cara acak un i edutainmen kut hasil da mengenai ber 2011: 12 na. tuk penelitia nt ini denga ari kuesioner ya netra 60% 35% 65% 0% 215-1223 an ini. ke an waktu r tersebut al tidak 5% 35% penerapan teori motivasi... (adriani halim; andreas soegandi) 1223 3 fakta dan tips yang diberikan di dalam aplikasi memberi dampak positif pada gaya hidup anda 60% 0% 40% 4 pesan moral untuk mencegah pemanasan global dalam aplikasi ini anda terima dengan baik 75% 0% 25% 5 grafik dari aplikasi ini menarik 75% 0% 25% dari hasil kuesioner, dapat dilihat bahwa aplikasi edutainment ini menarik minat lebih dari 60% pengguna. informasi dan tips mengenai pencegahan pemanasan global yang terdapat pada aplikasi edutainment ini juga diterima dengan baik oleh sebagian besar pengguna walaupun masih ada 40% pengguna yang merasa bahwa aplikasi ini tidak memberikan dampak apapun pada gaya hidup mereka. penutup analisis kuesioner yang telah dilakukan menunjukkan bahwa penerapan teori motivasi malone dan lepper memberikan hasil positif untuk meningkatkan motivasi pengguna dalam menggunakan aplikasi yang bersifat edutainment. dengan menerapkan faktor tantangan, fantasi, keingintahuan, dan kontrol pada aplikasi ini, motivasi pengguna untuk menggunakannya aplikasi tersebut semakin terpicu. akan tetapi peneliti mengakui penerapan teori malone yang dilakukan belum cukup untuk menarik minat semua pengguna untuk menggunakan aplikasi edutainment ini sampai selesai. oleh karena itu penelitian selanjut sebaiknya difokuskan untuk melakukan studi kepustakaan lebih lanjut mengenai faktor-faktor lain yang mempengaruhi motivasi pengguna dan mencoba menerapkannya pada aplikasi edutainment. daftar pustaka boyle, e. & connolly, t. (2008). a review of theories of player enjoyment in playing computer games. 2nd european conference on games based learning, 16-17 october 2008, barcelona, spain. brown, a. & green, t. d. (2006). the essentials of instructional design: connecting fundamental principles with process and practice. new jersey: pearson education. demaria, r. (2007). reset: changing the way we look at video games. california: berrett-koehler publishers. egenfeldt-nielsen, s. (2007). third generation educational use of computer games. journal of educational multimedia and hypermedia, 16(3), 263-281. diakses 21 januari 2011 dari http://www.itu.dk/courses/mosp/f2011/papers/egenfeldt_07.pdf. shneiderman, ben. (2010). designing the user interface: strategies for effective human-computer interaction, (5th ed.). new york: addison-wesley. whitton, n. (2010). learning with digital games: a practical guide to engaging students in higher education. new york: routledge. microsoft word 52 mt_zahedi; freddy stochastic bus dispatching-ok.docx 1118 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1118-1128 stochastic bus dispatching model untuk optimalisasi jumlah bus transjakarta koridor 3 zahedi; fredy wijaya mathematics & statistics department, school of computer science, binus university program ganda teknik informatika – matematika, school of computer science, binus university, jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 zahedizahedi@binus.ac.id abstract the increasing number of road user causing traffic jam finds out a way, busway. however, in its implementation, the number of fleet available does not enough to take the passengers. it results in the an amassed of passengers at several bus stops. this leads to passenger dissatisfaction satisfaction which eventually causes transjakarta users to reuse private cars. definitely this situation may builds up traffic jams. stochastic bus dispatching model is used to simulate public transportation that operates regularly. keywords: fleet capacity optimization, engineering, transjakarta. abstrak semakin banyaknya pengguna jalan menyebabkan kemacetan sehingga pemerintah mencari jalan keluar yaitu busway. tetapi dalam implementasinya armada yang disediakan tidak mencukupi kebutuhan jumlah penumpang busway, sehingga terjadi penumpukan penumpang pada halte-halte yang memiliki jumlah penumpang yang padat. hal ini menyebabkan berkurangnya kepuasan pengguna busway yang akhirnya menyebabkan pengguna beralih ke kendaraan pribadi yang kemudian menjadi faktor penyebab kemacetan. stochastic bus dispatching model adalah model simulasi yang digunakan untuk mensimulasikan angkutan umum yang beroperasi secara rutin. kata kunci: optimisasi jumlah armada, perancangan, transjakarta stochastic bus dispatching… (zahedi; fredy wijaya) 1119 pendahuluan kemajuan teknologi tidak dipungkiri lagi telah memudahkan hampir seluruh aspek kehidupan manusia. salah satu aspek ini adalah dalam bidang tranportasi. bila pada masa lalu jarak merupakan salah satu pembatas yang memisahkan manusia yang satu dan yang lainnya, pada jaman sekarang dengan adanya sistem transportasi jarak yang dulu ditempuh berhari-hari dapat ditempuh dalam hitungan jam. tetapi kemudahan ini juga mendatangkan beberapa kerugian seperti polusi dan masalah kemacetan di indonesia, kemacetan di jakarta menjadi sorotan karena semakin parahnya kemacetan dari hari ke hari yang disebabkan oleh penambahan jumlah kendaraan pribadi tidak sebanding dengan penambahan lebar ruas jalan. salah satu solusi yang diterapkan oleh pemerintah kota untuk mengatasi masalah kemacetan ini adalah mengadakan sebuah sistem transportasi umum. sistem transportasi ini lebih dikenal dengan sebutan busway. dari yang saya amati, meskipun memiliki kelebihan yaitu harga yang murah, masalah yang terdapat pada sistem busway adalah kurangnya sarana bus sehingga banyak penumpang yang terpaksa berjejalan untuk menggunakan transportasi ini, bahkan terpaksa menunggu hampir berjam-jam di halte hanya untuk masuk ke dalam bus. hal inilah yang menyebabkan beberapa orang lebih memilih kendaraan pribadi dibanding dengan tranportasi umum seperti busway. bus dispatching model definisi dasar dengan asumsi kita akan menjalankan bus sepanjang rute dengan halte yang telah ditetapkan yaitu 0,1,…,n dimana 0 merepresentasikan tempat keberangkatan bus dan n sebagai halte terakhir. sistem akan beroperasi selama t satuan waktu setiap hari. untuk memudahkan, waktu ini akan dibagi menjadi periode-periode yang merepresentasikan 1 jam atau kurang. interval ( t-1,t ) akan mengacu sebagai periode t. setiap harinya dan pada setiap periode, kebutuhan di setiap halte akan berubahubah. misalkan sebagai jumlah penumpang yang diperkirakan pada halte i pada periode t dan bertujuan ke halte j. kapasitas penumpang pada setiap bus adalah k. anggap adalah jumlah bus yang diperkirakan pada periode t yang tiba pada halte i. ini adalah variabel pada permodelan ini. variabel yang akan digunakan untuk perhitungan adalah karena semua variabel lainnya akan ditentukan oleh dinamika sistem, contohnya waktu tempuh dari satu halte ke halte lainnya. maka dari itu, kita berasumsi setelah bus berangkat dari tempat keberangkatan pertama (titik 0), bus akan berjalan sepanjang rute tanpa delay selain waktu yang dibutuhkan untuk menaikkan dan menurunkan penumpang. karena permodelan didesain untuk sistem transit massal yang bekerja secara terusmenerus, penjadwalan tidak selalu akan tetap dan tak ada masalah apabila bus berangkat sedikit mendahului atau telat dari jadwal yang telah ditentukan. jumlah dari tidak harus berupa integer, karena dapat dianggap sebagai frekuensi. sebagai contoh, bila periode waktu adalah satu jam nilai dari = 3.5 dapat dianggap sebagai “memberangkatkan bus setiap 60/3.5=17.14 menit”. fungsi tujuan yang diinginkan adalah total dari jumlah bus yang akan diberangkatkan, yaitu: dinamika perjalanan bus terdapat waktu tempuh antar halte/halte yang pada umumnya bukan berupa integer, dan bisa saja bergantung pada waktu dan acak. misalkan ti ( ) adalah waktu tempuh tepat saat bus meninggalkan titik awal keberangkatan dan sampai pada halte i, dan berangkat pada waktu . secara umum variabel ini adalah acak dan kita akan menentukan sebarannya sebagai: 1120 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1118-1128 ; waktu ini tidak hanya meliputi waktu tempuh, tetapi juga semua jeda pada halte-halte yang dilewati. keacakan pada sebaran ini mencerminkan kejadian-kejadian seperti kemacetan, dan lampu lalu lintas. sebaran ini dapat diperkirakan dari data yang telah ada pada sistem, dan kita akan mengambil asumsi bahwa sebaran ini telah diketahui. perkiraan jumlah bus yang terlihat pada periode t pada halte i adalah fungsi dari jumlah bus yang diberangkatkan pada periode t,t-1,t-2, dan seterusnya. batasan permintaan kita sekarang akan menunjukkan bagaimana menuliskan sebuah batasan yang memastikan level servis akan terpenuhi. kita perlu memastikan bahwa pada waktu t semua permintaan yang berasal dari halte-halte sebelum halte i (termasuk i ) yang bertujuan ke halte setelah halte i harus kurang dari kapasitas bus yang melewati/datang ke i. misalkan adalah nilai minimum yang dapat diterima untuk kapasitas penumpang yang ditawarkan pada segmen i (dari halte i sampai dengan i+1) pada periode t. asumsikan bahwa setiap bus memiliki kapasitas penumpang k sehingga modelnya harus memiliki batasan bentuk 0, … , 1, 1, … , , yang menyatakan bahwa kapasitas penumpang yang ditawarkan lebih besar dari kapasitas yang diinginkan. sebagai perkiraan awal kita dapat menghitung sebagai permintaan dari halte sebelum i yang bertujuan ke halte setelah i, pada periode t , sebagai berikut: ini adalah perkiraan, karena sebenarnya kita harus mempertimbangkan tidak hanya permintaan pada periode t, tapi juga pada periode sebelum t. jika frekuensi permintaan tidak berubah terlalu banyak pada setiap periode, pendekatan ini akan memberikan perkiraan estimasi yang cukup akurat untuk perkiraan permintaan sepanjang segmen. tetapi, karena permintaan penumpang adalah acak, kita akan selalu menginginkan kapasitas ekstra sebagai tindakan jaga-jaga dan karena itu harus lebih besar dari perkiraan arus penumpang. kita akan mengacu pada model ini sebagai stochastic bus dispatching model (sbdm). ini adalah dasar dari model yang akan kita bahas. 1, … , , 1, … , 1 0 1, … , , 1, … , jumlah kumulatif bus seperti yang telah dikemukakan di atas kita tidak harus menganggap sebagai integer, karena dapat dianggap sebagai frekuensi. bagian ini akan menampilkan persamaan sederhana untuk memastikan bahwa jumlah kumulatif bus yang diberangkatkan pada setiap akhir periode memenuhi nilai yang diharapkan oleh permodelan. definisikan jumlah kumulatif bus yang meninggalkan halte i pada waktu t sebagai 1, … , , 1, … , stochastic bus dispatching… (zahedi; fredy wijaya) 1121 pergerakan penumpang untuk mendapatkan gambaran dari yang lebih baik diperlukan pembuatan model dalam detail pergerakan penumpang dalam sistem. asumsikan bahwa penumpang tiba pada setiap model bergantung pada proses poisson yang independen dan non-homogen. asumsi ini beralasan karena penumpang tidak memperdulikan jadwal bus, tetapi mereka hanya tiba di halte bus tanpa waktu yang pasti. proses stokastik yang ditbutuhkan untuk mendeskripsikan pergerakan penumpang adalah: misalkan , 0 merepresentasikan proses poisson non-homogen dari jumlah pengguna yang tiba pada halte i pada waktu dan bertujuan pada halte j. arus penumpang perlu dideskripsikan di berbagai titik sepanjang rute antara i dan j. untuk hal ini, misalkan sebagai jumlah (kumulatif) penumpang yang meninggalkan halte k pada waktu , datang dari halte i yang bertujuan ke j, untuk . misalkan adalah waktu yang dibutuhkan oleh seorang penumpang untuk mencapai halte k jika dia tiba pada halte i pada waktu . waktu ini termasuk waktu menunggu di halte i sampai dengan bus tiba, waktu tempuh total dan jeda antara i dan k (termasuk i tetapi tidak termasuk k). untuk memudahkan perhitungan, dapat diasumsikan lebih jauh bahwa penumpang tiba pada laju tetap pada setiap periode t. asumsi ini tidak terlalu membatasi dan apabila ingin mengestimasi laju kedatangan penumpang dari data lapangan membutuhkan pembagian hari menjadi interval dan mengasumsukan laju konstan pada setiap periode. proses stokastik dalam teori probabilitas adalah lawan dari proses deterministik yang menghitung satu hasil yang mungkin bagaimana suatu proses berkembang seiring dengan waktu tetapi pada proses stokastik, memiliki ketidak-pastian yang dideskripsikan dengan distribusi probabilitas. proses poisson adalah proses stokastik yang berasal dari nama matematikawan prancis siméon-denis poisson (1781–1840), dimana proses ini kejadian terjadi secara terus menerus dan berdiri sendiri. level servis terdapat banyak cara untuk mendefinisikan level servis. karena terdapat asumsi bahwa bus berjalan secara rutin, sumber utama ketidanyamanan penumpang adalah tidak dapat naik ke bus pertama yang tiba dikarenakan kurangnya kapasitas. karena sistem ini dianggap sistem stokastik, kebutuhan tidak dapat selalu terpenuhi, tetapi dapat diasumsikan bahwa setiap penumpang dapat naik ke bus pertama yang tiba dengan probabilitas (anggap 95%) yang disebut level servis (servis level). misalkan adalah jumlah kumulatif bus yang meninggalkan halte i sampai dengan waktu , dan ingat bahwa setiap bus memiliki kapasitas k, maka kebutuhan dapat dituliskan sebagai karena penambahan independen dari proses poisson, jumlah penumpang pada periode t, akan menjadi variabel acak. waktu tempuh penumpang pada bagian akan diberikan detail tentang bagaimana menghitung distribusi dari variabel acak , total waktu tempuh untuk penumpang yang berangkat dari i ke j dan berangkat pada waktu . waktu ini termasuk tidak hanya waktu tempuh sebenarnya tetapi juga waktu menunggu bus. untuk penumpang yang menaiki bus pada halte i, waktu tempuh total dapat dituliskan sebagai dimana adalah waktu tunggu penumpang untuk bus pada halte i dan adalah waktu tempuh bus antara halte i dan i+1, termasuk jeda pada halte i untuk keluar masuknya penumpang. hal wajar untuk mengasumsikan bahwa setiap penumpang yang tiba pada waktu tertentu akan berada 1122 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1118-1128 diantara bus yang sedang menuju halte tersebut dan bus yang baru saja meninggalkan halte, maka jika diasumsikan sebuah pola deterministik untuk kedatangan bus, waktu tunggu bus, , adalah sebuah variabel acak seragam antara 0 dan lama waktu kedatangan. karena pada periode t, waktu kedatangan adalah 1/ , hal ini berarti bahwa waktu ini bukanlah parameter dari model tetapi sebuah fungsi dari variabel yang ditentukan. tetapi, pada pendekatan pertama dapat diasumsikan frekuensi untuk diketahui dan menggunakan waktu tunggu rata-rata berdasarkan frekuensi ini. pendekatan ini dapat diperbaiki lebih lanjut dengan menyelesaikannya secara iterasi untuk model optimisasi. bagaimanapun, pada perjalanan umum, harus kecil dibanding dengan waktu tempuh sebenarnya . meski tidak tertulis secara pasti pada notasi, masing-masing dari variabel ini tergantung pada waktu mulai dari perjalanan yang bersangkutan. jika menggunakan notasi untuk merepresentasikan waktu tempuh yang mulai dari waktu , maka seharusnya bergantung pada dan bergantung pada , dan seterusnya. ukuran armada ingat bahwa ∑ adalah jumlah kumulatif bus yang diperkirakan meninggalkan halte i sampai dengan waktu t. perhatikan bahwa kuantitas mewakili jumlah bus yang diperkirakan berada di dalam sistem pada waktu t. ini dapat digunakan untuk menentukan ukuran armada yang dibutuhkan untuk level servis atau untuk menentukan apakan sebuah level servis dapat dicapai dengan armada yang telah ada. jika ada ukuran armada tetap m, permodelan dapat memasukkan batasan dari bentuk frekuensi minimum waktu tunggu penumpang tidak diperhitungkan secara eksplisit karena kita berbicara tentang servis rutin, ketidaknyamanan utama dari penumpang adalah menunggu lebih dari 1 bus. tetapi mudah untuk membatasi waktu tunggu dengan menetapkan frekuensi minimum ƒ (atau, ekuivalen dengan laju maksimum 1/ƒ ) pada setiap halte dengan batasan sederhana seperti catat bahwa frekuensi minimum ini dapat ditetapkan dengan nilai yang berbeda untuk periode berbeda dan bagian berbeda dari rute. waktu tempuh homogen jika distribusi waktu tempuh tidak bergantung variabel lain, maka kita dapat mengatakan bahwa waktu tempuh adalah homogen. hal ini akan menjadi pasti apabila setiap bus memiliki jalur eksklusif sehingga lalu-lintas lain tidak dapat mengganggu laju bus. periode yang tidak merata pada bagian ini, kita akan melakukan generalisasi untuk menghadapi kasus dimana kita mendapatkan periode yang tidak merata. hal ini memungkinkan kita untuk membuat model dengan detail yang lebih untuk bagian tertentu dalam 1 hari (misal jam sibuk) dengan membuat periode yang lebih pendek, dan membuat periode yang lebih panjang ketika detail tidak terlalu dibutuhkan, sehingga mengurangi beban perhitungan. stochastic bus dispatching… (zahedi; fredy wijaya) 1123 kita akan membagi alur waktu menjadi instan terpisah 0= , , …. kita akan mengacu pada interval ( , ) sebagai periode p. misalkan adalah panjang periode ke p. misalkan merepresentasikan jumlah bus yang diperkirakan melewati halte i pada periode p (perhatikan bahwa p tidak lebih besar daripada frekuensi). jika bus diberangkatkan pada laju tetap, maka frekuensi dimana bus diberangkatkan adalah optimalisasi dikarenakan rumitnya sistem dinamik pada busway, maka akan ditetapkan asumsi bahwa setiap penumpang akan menaiki bus sampai dengan halte terakhir dengan demikian kapasitas bus akan dihitung berdasarkan kemampuan kapasitas total sistem untuk mengangkut seluruh penumpang yang masuk ke dalam halte untuk satu waktu sirkulasi. berdasarkan “pedoman teknis penyelenggaraan angkutan penumpang umum di wilayah perkotaan dalam trayek tetap dan teratur” oleh departemen perhubungan ri direktorat jenderal perhubungan darat, dalam perhitungan ini terdapat beberapa variabel yang berpengaruh, yaitu: faktor muatan (load factor) faktor muatan adalah keseimbangan supply-demand sebagai tolok ukur kemampuan operasional kendaraan pada suatu rute. faktor muatan (load factor) adalah hasil bagi dari permintaan (demand) yaitu jumlah penumpang, dengan supply yaitu kapasitas bus yang tersedia. faktor muatan memiliki peran untuk mengetahui apakah jumlah armada yang ada masih kurang, mencukupi, atau melebihi kebutuhan untuk suatu rute. apabila load factor melebihi 100% artinya jumlah kapasitas armada yang tersedia masih kurang. nilai load factor dapat dihitung dengan rumus: 100% dimana: = load factor (%) psg = total jumlah penumpang (penumpang) c = kapasitas bus (penumpang) (departemen perhubungan ri direktorat jenderal perhubungan darat) dalam perhitungan load factor yang akan digunakan adalah 90% yang menggambarkan jumlah penumpang adalah 90% dari kapasitas yang tersedia. waktu antara (headway) waktu antara (headway) adalah interval keberangkatan antara satu bus dengan bus berikutnya yang dihitung dalam satuan waktu pada titik tertentu pada setiap rute. headway adalah salah satu hal yang berpengaruh pada tingkat pelayanan (service level). pengaturan headway berakibat pada pengangkutan penumpang. headway yang terlalu rendah akan mengakibatkan kapasitas yang melebihi permintaan karena laju kedatangan bus akan lebih besar daripada laju datangnya penumpang. sedangkan headway yang terlalu tinggi dapat mengakibatkan waktu tunggu yang terlalu lama bagi penumpang. frekuensi frekuensi adalah jumlah bus yang diberangkatkan dalam waktu tertentu yang dapat diukur sebagai frekuensi tinggi atau frekuensi rendah. frekuensi tinggi dapat diartikan sebagai banyak bus yang diberangkatkan dalam kurun waktu tertentu dan frekuensi rendah berarti jumlah bus yang diberangkatkan dalam kurun waktu tertentu adalah sedikit. frekuensi memiliki hubungan dengan 1124 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1118-1128 headway, jika nilai headway tinggi maka frekuensi rendah dan jika nilai headway rendah maka nilai frekuensi adalah tinggi. hubungan antara headway dan frekuensi adalah 1 ƒ sedangkan frekuensi yang diharapkan untuk tingkat pelayanan yang memadai adalah adalah ƒ ƒ dimana: h = headway (menit) ƒ = frekuensi c = kapasitas bus (penumpang) p = jumlah penumpang per jam dalam 1 koridor ƒ = load factor (digunakan 90%) sehingga waktu antara (headway) bus dapat dituliskan sebagai berikut: 60 dimana h= headway (menit) c= kapasitas bus (penumpang) p= jumlah penumpang per jam dalam 1 koridor ƒ= load factor (digunakan 90%) dalam “pedoman teknis penyelenggaraan angkutan penumpang umum di wilayah perkotaan dalam trayek tetap dan teratur” oleh departemen perhubungan ri direktorat jenderal perhubungan darat, p adalah jumlah penumpang per jam pada halte paling padat. akan tetapi dalam perhitungan, hasil akhir yang didapat hanya memenuhi kebutuhan dari satu halte tersebut saja. sehingga pada perhitungan ini p akan saya definisikan sebagai laju penumpang kumulatif dari semua halte yang berada dalam satu koridor atau dapat dituliskan sebagai: dimana p= jumlah penumpang per jam dalam 1 koridor n= jumlah halte total = penumpang per jam pada halte n waktu tempuh waktu tempuh adalah waktu yang dibutuhkan oleh bus untuk melewati ruas jalan dari satu halte ke halte berikutnya termasuk waktu berhenti untuk menaikkan dan menurunkan penumpang serta perlambatan karena kemacetan. dalam perhitungan ini kita akan mengabaikan waktu perlambatan kemacetan karena bus memiliki ruas jalan khusus (eksklusif). penumpang menginginkan total waktu tempuh yang sesingkat mungkin. total waktu tempuh ditentukan oleh dua hal yaitu: (1) mobilitas, yaitu kemudahan bus untuk bergerak; dipengaruhi oleh kecepatan bus; (2) aksesibilitas, yaitu kemudahan untuk mencapai tujuan yang ditentukan oleh lokasi tujuan. waktu sirkulasi waktu sirkulasi adalah waktu perjalanan yang dibutuhkan oleh bus untuk melintasi sepanjang rute dari titik awal (a) ke titik akhir (b) kemudian kembali ke titik awal. waktu tempuh memiliki deviasi untuk memudahkan perhitungan, deviasi ditetapkan sebagai 5% dari waktu perjalanan. stochastic bus dispatching… (zahedi; fredy wijaya) 1125 waktu sirkulasi dapat dihitung dengan rumus: (departemen perhubungan ri direktorat jenderal perhubungan darat) dimana: = waktu sirkulasi dari a ke b, kembali ke a = waltu perjalanan dari a ke b = waktu perjalanan dari b ke a = deviasi waktu perjalanan a ke b = deviasi waktu perjalanan b ke a tta= waktu henti kendaraan di a ttb= waktu henti kendaraan di b waktu henti (layover time) waktu henti adalah waktu tambahan pada akhir perjalanan ataupun waktu tunggu di titik awal keberangkatan. waktu henti berguna untuk mengatur operasi bus dan memberi kesempatan kepada pengemudi bus untuk istirahat sejenak. waktu henti kendaraan di asal atau di tujuan (tta atau ttb) ditetapkan sebesar 10% dari waktu perjalanan antar a dan b. jumlah armada untuk memenuhi pelayanan masyarakat maka tolok ukur tingkat pelayanan adalah terpenuhinya kebutuhan bus atau armada siap operasi dengan jumlah optimal. yang dimaksud dengan jumlah optimal adalah seberapa banyak kapasitas yang harus disediakan dengan mempertimbangkan berapa jumlah penumpang. jumlah yang optimal adalah kapasitas yang tersedia mampu memberikan pelayanan pada masa sibuk, namun tidak terlalu banyak kendaraan yang menganggur pada masa sepi. dalam menentukan jumlah armada yang dibutuhkan untuk melayani suatu rute berdasarkan waktu tempuh, terdapat beberapa variabel utama, yaitu: (1) volume: jumlah bus yang dibutuhkan untuk melayani suatu rute; (2) waktu tempuh: waktu perjalananan yang dibutuhkan untuk melintas dari titik awal ke titik akhir dan kembali ke titik awal; (3) headway: selang waktu keberangkatan antar bus. hubungan variabel tersebut dapat dibentuk dalam persamaan, yaitu: dimana v = volume/jumlah bus (unit) ct = waktu tempuh (menit) h = headway (menit) besar kecilnya waktu tempuh dipengaruhi oleh kecepatan bus dan jarak antar halte. semakin tinggi kecepatan bus maka akan semakin cepat pula waktu tempuh. semakin pendek jarak maka waktu tempuh semakin cepat. dengan berkurangnya waktu tempuh, maka jumlah armada yang dibutuhkan akan semakin sedikit. sedangkan untuk menentukan jumlah armada yang dibutuhkan untuk melayani satu koridor dari busway per waktu sirkulasinya (waktu yang dibutuhkan dari a ke b, kembali ke a) dapat dituliskan dengan rumus berikut: dimana: k = jumlah armada per waktu sirkulasi (unit bus) = waktu sirkulasi bus dari a ke b, kembali ke a (menit) h = headway (menit) 1126 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1118-1128 ƒa = faktor ketersediaan kendaraan (diambil 100%) (departemen perhubungan ri direktorat jenderal perhubungan darat) transportasi transportasi adalah pemindahan manusia atau barang dari satu tempat ke tempat lainnya dengan menggunakan sebuah wahana yang digerakkan oleh manusia atau mesin. transportasi digunakan untuk memudahkan manusia melakukan aktifitas sehari-hari. transportasi sendiri dibagi 3 yaitu, transportasi darat, laut, dan udara. transportasi udara merupakan transportasi yang membutuhkan banyak uang untuk memakainya. selain karena memiliki teknologi yang lebih canggih, transportasi udara merupakan alat transportasi tercepat dibandingkan dengan alat transportasi lainnya. menurut abbas, (2003, p.6), transportasi sebagai dasar untuk pembangunan ekonomi dan perkembangan masyarakat serta pertumbuhan industrialisasi. dengan adanya transportasi menyebabkan, adanya spesialisasi atau pembagian pekerjaan menurut keahlian sesuai dengan budaya, adat-istiadat, dan budaya suatu bangsa atau daerah. pertumbuhan ekonomi suatu negara atau bangsa tergantung pada tersedianya pengangkutan dalam negara atau bangsa yang bersangkutan. dalam transportasi kita melihat dua kategori yaitu: (1) pemindahan bahan-bahan dan hasil-hasil produksi dengan menggunakan alat angkut; (2) mengangkut penumpang dari suatu tempat ke tempat lain. dengan ini dapat disimpulkan bahwa definisi transportasi adalah kegiatan pemindahan barang (muatan) dan penumpang dari suatu tempat ke tempat lain. dalam transportasi terlihat ada dua unsur yang terpenting yaitu: (1) pemindahan atau pergerakan (movement); (2) secara fisik mengubah tempat dari barang (komoditi) dan penumpang ke tempat lain di negara maju, biasanya digunakan kereta bawah tanah (subway) dan taksi. penduduk di negara maju jarang yang mempunyai kendaraan pribadi karena mereka sebagian besar menggunakan angkutan umum sebagai transportasi mereka. menurut hay dalam nur nasution (2004,p.24-25) terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi perkembangan transportasi di masa akan datang seperti berikut: (1) ekonomi – alasan ekonomi biasanya merupakan dasar dari dikembangkannya sistem transportasi, dengan tujuan utama untuk mengurangi biaya produksi dan distribusi serta untuk mencari sumber daya alam dan menjangkau pasar yang lebih luas; (2) geografi – alasan dikembangkannya sistem transportasi pada awalnyaadalah untuk mengatasi keadaan alam setempat dan kemudian berkembang dengan upaya untuk mendekatkan sumber daya dengan pusat produksi dan pasar; (3) politik – alasan dikembangkannya suatu sistem transportasi secara politik adalah untuk menyatukan daerah-daerah dan mendistribusikan kemakmuran ke seluruh pelosok suatu negara tertentu; (4) pertahanan dan keamanan – alasan dikembangkannya sistem transportasi dari segi pertahanan keamanan negara adalah untuk keperluan pembelaan diri dan menjamin terselenggaranya pergerakan dan akses yang cepat ke tempat-tempat strategis, misalnya daerah perbatasan negara, pusat-pusat pemerintahan, atau instalasi penting lainnya; (5) teknologi – adanya penemuan-penemuan teknologi baru tentu akan mendorong kemajuan di keseluruhan sistem transportasi; (6) kompetisi – dengan adanya persaingan, baik antarmoda, maupun dalam bentuk lainnya, seperti pelayanan, material dan lain-lain, secara tidak langsung akan mendorong perkembangan sistem transportasi dalam rangka memberikan pilihan yang terbaik; (7) urbanisasi – dengan makin meningkatnya arus urbanisasi, pertumbuhan kota-kota akan semakin meningkat dan dengan sendirinya kebutuhan jaringan transportasi untuk menampung pergerakan warga kotanya pun akan semakin meningkat stochastic bus dispatching… (zahedi; fredy wijaya) 1127 hasil dan pembahasan pengujian dilakukan berdasarkan data selama seminggu, mulai senin, 13 desember 2010 sampai dengan minggu, 19 desember 2010, masing-masing pada periode yang paling padat (tabel 1). variabel lain yaitu kapasitas bus, waktu tempuh ditetapkan sebagai berikut: (1) kapasitas bus: bus daewoo berwarna kuning merah, dan warna abu-abu sebanyak 85 penumpang; (2) waktu tempuh: pasar baru kalideres, jumlah halte 13 buah, jarak tempuh 14 km, ditempuh 47 menit. tabel 1 data pengujian selama 13-19 desember 2010 data data pengujian tanggal 13-19 desember 2010 13 14 15 16 17 18 19 halte 1 94 86 78 70 80 211 207 halte 2 243 239 212 204 212 267 329 halte 3 240 224 173 174 183 259 174 halte 4 189 167 146 195 161 264 222 halte 5 146 147 133 120 103 154 126 halte 6 179 202 161 166 146 93 103 halte 7 220 163 205 203 178 90 88 halte 8 175 156 140 142 134 31 53 halte 9 317 253 223 244 249 101 87 halte 10 633 623 526 620 635 273 367 halte 11 334 366 290 313 315 112 102 halte 12 206 165 158 150 149 63 76 halte 13 2180 1890 1487 1978 2114 955 889 hasil headway (menit) 0,890 0,980 1,167 1,002 0,985 1,597 1,625 jumlah armada (unit) 129 117 99 115 117 72 71 penutup setelah melakukan analisa dan membahas permasalahan jumlah armada untuk bus transjakarta, beberapa kesimpulan yang dapat diambil adalah sebagai berikut: (1) untuk memenuhi tingkat pelayanan untuk semua halte dalam satu koridor, kapasitas bus per waktu sirkulasi harus lebih besar dari laju penumpang per waktu sirkulasi; (2) armada bus yang dimiliki oleh pihak transjakarta masih belum mencukupi untuk melayani jumlah penumpang yang berada di koridor 3; (3) program aplikasi yang dibuat penulis menggunakan metode dengan perhitungan sederhana sehingga input dapat diproses dan dihitung dengan cepat; (4) penerapan teknologi informasi memudahkan pengguna untuk melakukan perhitungan. adapun saran yang diberikan oleh penulis untuk pengembangan program yang lebih lanjut adalah sebagai berikut: (1) dalam pengembangannya, perhitungan jumlah armada bus transjakarta dapat menggunakan dan mebandingkan dengan metode lain untuk mendapatkan perhitungan yang lebih akurat; (2) untuk penelitian lebih lanjut, faktor biaya/investasi juga dapat dijadikan salah satu variabel perhitungan; (3) dalam perhitungan ini, penulis mengasumsikan bahwa busway memiliki jalur eksklusif dan tidak terganggu oleh lalu lintas lainnya dan sudah seharusnya bus transjakarta tidak terganggu oleh lalu lintas lain, sehingga penertiban jalur busway adalah salah satu hal yang juga harus diperhatikan oleh pemerintah. 1128 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1118-1128 daftar pustaka direktorat jenderal perhubugan darat. (2002). sk dirjen no.687/aj.206/drjd/2002 tentang pedoman teknis penyelenggaraan angkutan penumpang umum di wilayah perkotaan dalam trayek tetap dan teratur. diakses dari http://hubdat.web.id/keputusan-dirjen/tahun2002/423-sk-dirjen-no-687aj. lethbridge, timothy c. & laganiere, r. (2002). object oriented software engineering: practical software development using uml and java. singapore: mcgraw hill international. nasution, nur m. (2003). manajemen transportasi. jakarta: penerbit ghalia indonesia. pressman, roger s. (2001). software engineering: a practitioner’s approach, fifth edition. singapore: mcgraw hill international. salim, abbas. (2003). manajemen transportasi. jakarta: raja grafindo persada. microsoft word 69_widodo_budiharto-online trainingok.docx online training for face recognition system using improved pca (widodo budiharto) 1303 online training for face recognition system using improved pca widodo budiharto informatics engineering dept., school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 widodo@widodo.com abstract the variation in illumination is one of the main challenging problem for face recognition. it has been proven that in face recognition, differences caused by illumination variations are more significant than differences between individuals. recognizing face reliably across changes in pose and illumination using pca has proved to be a much harder problem because eigenfaces method comparing the intensity of the pixel. to solve this problem, this research proposes an online face recognition system using improved pca for a service robot in indoor environment based on stereo vision. tested images are improved by generating random values for varying the intensity of face images. a program for online training is also developed where the tested images are captured real-time from camera. varying illumination in tested images will increase the accuracy using its face database which its accuracy is 95.5 %, higher than att face database’s as 95.4% and indian face database’s as 72%. the results from this experiment are still evaluated to be improved in the future. keywords: face recognition, illumination, improved pca, service robot, its face database abstrak variasi iluminasi merupakan salah satu tantangan utama dalam pengenalan wajah. telah terbukti perbedaan karena variasi iluminasi lebih penting dibandingkan perbedaan pada tiap wajah individu. pengenalan wajah terhadap perubahan pose dan iluminasi menggunakan pca terbukti lebih susah karena methode eigenspace yang digunakan membandingkan intensitas dari tiap piksel. untuk mengatasi masalah ini, penelitian ini mengusulkan sistem pengenalan wajah online menggunakan pca yang diperbaharui untuk digunakan pada service robot pada lingkungan indoor berbasiskan stereo vision. improvisasi dilakukan dimana gambar yang ada diberikan nilai random untuk intensitasnya. kemudian dibangun program pelatihan online dimana gambar yang diujicobakan diperoleh secara real-time dari kamera. memvariasikan iluminasi pada image pelatihan akan meningkatkan akurasi dengan metode its face database yang memiliki akurasi 95.5%, lebih tinggi dibandingkan att face database sebesar 95.4% dan indian face database 72%. hasil eksperimen ini masih dievaluasi untuk perbaikan di masa mendatang. kata kunci: pengenalan wajah, iluminasi, pca terbaharui, service robot, its face database 1304 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1303-1310 introduction ability for face recognition and real interaction with a user is one important issue for developing vision-based service robots. since face tracking and face recognition are essential functions for a service robot, many researchers developes face-tracking mechanism for the robot (yang m., 2002) and face recognition system for service robot ( budiharto, w., 2010). the objective of this chapter is to propose an online training for face recognition system using improved principal component analysis (pca) which is implemented to a service robot in a dynamic environment using stereo vision. variation in illumination is a challenging problem for face recognition. it has been proved that differences caused by illumination variations are more significant than ones between individuals (adini et al., 1997). recognizing face reliably across changes in pose and illumination using pca is proved to be a much harder problem because of eigenfaces method compared to the intensity of the pixel. to solve this problem, we have improved the training images by generating random values for varying the intensity of face images. we have proposed an online face recognition system using pca. this model is very important because it can be implemented to service robots so that they are able to automatically learn and recognize the customers. several experiments using three poses images (front, left and right) of each person and given training images with varying illumination improves the success rate for recognition. our proposed method is successfully implemented to a service robot called srikandi iii in our laboratory. literature study improved face recognition using pca face is our primary focus of attention in developing a vision-based service robot. unfortunatelly, developing a computational model of face recognition is quite difficult, because faces are complex and multidimensional. modelling of face images can be based on a statistical model like principal component analysis (pca) (turk and pentland, 1991 ) and linear discriminant analysis (lda) (etemad & chellappa, 1997; belhumeur et.al, 1997), as well as on a physical model on the assumption of certain surface reflectance properties, such as lambertian surface (zoue et al., 2007). linear discriminant analysis (lda) is a method for finding such a linear combination of variables which best separates two or more classes. constrasting their pca which encoded information in an orthogonal linear space, lda which is also known as fischerfaces method encodes discriminatory information in a linear separable space of which bases are not necessary orthogonal. however, the lda result is mostly used as a part of a linear classifier (zhao et al., 1998). pca is a standard statistical method for feature extraction by reducing the dimension of input data by a linear projection that maximizes the scatter of all project samples. the scheme is based on an information theory approach that decomposes face images into a small set of characteristic feature images called “eigenfaces”, a principal component of the initial training set of face images. recognition is performed by projecting a new image into the subspace spanned by the eigenfaces called “face space”, and then classifying the face by comparing its position in face space with the positions of known individuals. pca based approaches typically include two phases: training and classification. in the training phase, an eignespace is established from the training samples using pca and the training face images are mapped to the eigenspace for classification. in the classification phase, an input face is projected to the same eignespace and classified by an appropriate classifier (turk & pentland, 1991 ). let a face image i (x,y) be a two-dimensional n by n array of (8-bit) online t intensity image o space). below: w can dete class k b and thres t to 92x1 used as adjustme images, this adju local co spreadin figure 1 p challeng illumina in belhu that the arbitrary “illumin different visual c w value be shown at training for fa y values. an f size 256 b if φ is face where ui a ermine which by using the shold θ using the stereo c 12pixels usi training ima ent using the especially w ustment, the i ontrast to ga ng out the mo 1. image prepr practical fac ging problem ation modelin umeur and k set of n-pix y number of ation cone” t illuminatio c++ technica where of is efore brightn t histrogram ace recogn n image ma by 256 beco e images and iu and vik are th h face class p euclidian di g the formula camera used ing region of ages for fac e image's his when the usab intensity can ain a higher ost frequent i (a rocessing from o ce recognition m. various m ng, illuminat kriegman’s (1 xel images o f point light (belhumeur n conditions al pack by thi s the intensit ess operation below (figu nition system ay also be co omes a vecto d m is trainin ∑ = φ= m k kikv 1 he ith eigens provides the istance εk be a below: in this resear f interest me e recognitio stogram. th ble data of th n be better di r contrast. h intensity valu a) original image n system nee methods have tion invarian 1998), an illu of a convex sources at r & kriegm s by generat is formula: ty value after n apllied and ure 2): m using impro onsidered as or of dimens ng set face im space and th e best descrip etween the ne rch is 640x4 ethod (roi) n system. w his method u he image is r istributed on histogram eq ues. (b) (a), to greyscal eds to deal w e been propo nt feature ext umination co object with infinity, for man 1998). i ting random r the brightn d is the brig oved pca (w a vector of sion 65,536 mages, we c he kth value o ption of an in ew face proj 480 pixels. t as shown in we use hist usually incre represented b the histogra qualization a (c ed image (b) a with the illum osed to solve traction and one is propo a lambertia rm a convex in this resea values for b ness operation ghtness level widodo budih f dimension ( a point in an compute of the ith eig nput face im jection ω, th the size of f n figure 1. t togram equa eases the glo by close con am. this allo accomplishe c) and made to hist mination varia e the proble preprocessin sed for the f an reflectanc x polyhedral arch, we con brightness le n applied an l. the effect harto) n2, so that n 65,536-dim the eigenspa genvector. t mages to find he class proje face image is these images lization for obal contrast ntrast values. ows for areas s this by ef togram equaliza ation which m, such as: ng and norm first time. it i ce function, l cone in ir nstruct imag evel develop nd 1f is the of brightnes 1305 a typical mensional ace iu as (1) then, we d the face ection ωk (2) s cropped s are also r contrast of many through of lower ffectively ation (c). is a main face and alization. is proved under an rn called ges under ped using (3) intensity ss level is 1306 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1303-1310 figure 2. effects of varying the illumination for a face. for storing user’s training faces, we propose a simple face table database (face_id, name, date_registered, image_file1, image_file2, image_file3) as shown in figure 3: figure 3. proposed face databases using 1 table, 3 images for each person (front, left and right side). method we have developed a method for online training for face recognition system. the training images with extention .pgm is stored in a directory. in online mode, the program will store the face images to files. in training mode, the training images will be executed for training. in testing mode, the input image from camera will be compared with the training images. the algorithm is shown below: algorithm 1. online training for face recognition system using imporved pca. begin call onlinetraining if customer_identified==true then display name and confident else online training for face recognition system using improved pca (widodo budiharto) 1307 no action end if end function onlinetraining call facedetection if (menu ==save) save name save training images end if if (menu=finish) training the training images exit end if end function function facedetection save input image face detection using haar classifier end function function facerecognition do pca \ if( (face_recognition==true) then customer_identified=true set customer_name else customer_identified=false; // no action for the robot if customer not identified endif end function we have developed a vision-based service robot called srikandi iii with the ability to perform face recognition and avoid people as moving obstacles. this wheeled robot is the next generation of srikandi ii (budiharto, 2010). the prototype of service robot srikandi iii utilizing a low cost stereo minoru 3d camera is shown in figure 4: figure 4. prototype of service robot srikandi iii using stereo vision. 1308 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1303-1310 results and discussion we have identified the effect of varying illumination to the recognition accuracy for our database called its face database as shown in table 1. results shows that by giving enough training images with variation of illumination generated randomly, the success rate of face recognition will be improved. if the recoqnition test does not apply illumination varying, and enough training images are available, pca can recognize people’s faces with success rate up to 100%. but if varying illumination is applied and the training images are not sufficient (for example six tested images with only six training images) the success rate only 50%. however, if the number of training images are increased, the success rate can reach 100%. based on table 1, too many tested images with varied illumination will decrease the success rate from 100% to 91.60% because the training images are not adequate to recognize the variation of illumination from tested images. therefore, the best way to increase the succes rate with many tested images with illumination variation is have adequate number of training images. table 1 tested images without and with illumination variation training images tested images success rate no varying illumination 6 6 100% 12 6 100% 24 6 100% varying illumination 6 6 50.00% 12 6 66.00% 24 6 100% 24 10 91.60% we also evaluate the result of our proposed face recognition system and compared with att and indian face database using face recognition evaluator developed by matlab. each face database consists of ten sets of people’s face. each set of its face database consists of 3 poses (front, left, right side) and varied with illumination. att face database consists of nine differential facial expression and small occlusion (by glass) without variation of illumination . the indian face database consists of eleven pose orientations without variation of illumination and the size of each image is too small than one of its and att face database. the success rate comparison among the three face databases is shown in figure 5. from the figure it is clearly noticed that its database have highest accuracy than att and indian face database when the illumination of the tested images is varied. the accuracy using pca in its face database as much as 95.5 %, higher than att face database as 95.4% and ifd face database as 72%. figure 5. face recognition accuracy of the 3 face databases (each uses 10 face sets). online t f shortest figure 7 and att indian fa figure t in figure figu t system i it is pro recogniti accuracy training for fa for total exe because the 7 below show t have the sa ace database e 6. total exec the online tr e 8. this info ure 8. result o this article p s implement oved that va ion. the acc y, a bit highe ace recogn ecution time size of each ws the duratio ame size for . cution time for ifd. raining for f ormation is s of our online presents an o ted to a servi arying illum curacy test u er than att nition system (figure 6), h image is l on of training each image, r its, att an face recognit stored in .xml training for fa customer co online trainin ice robot in d mination in uses our prop t face databa m using impro it is noticed lowest then o g time used f , they have t nd fi tion system s l file. face recognitio r and other inf onclusi ng for face r dynamic envi training ima posed metho ase does as 9 oved pca (w that the ind others stored for its and a he same valu igure 7. train succesfully i on system. th formation. on recognition s ironment usi ages will in od its face d 95.4% and in widodo budih dian face data d in its and att faces d ues for traini ning time for i dentified use e program suc system using ing stereo vis ncrease the database wh ndian face da harto) abase (ifd) d att face database. bec ing time com ts, att and er’s face as d ccesfully iden improved p sion. from th success rate ich generate atabase does 1309 takes the database. cause its mpared to d ifd. displayed ntified ca. this he results e in face es 95.5 % s as 72%. 1310 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1303-1310 an adequate number of tested images with illumination variation is required to make sure the process of recognition is accurate. the simple face database system proposed can be used for the visionbased service robot. the experiment results with various situations show that the proposed methods and algorithms work well together. we hope this system can be improved and implemented for any vision-based service robot. in future work, we will implement this system and develop a vision-based humanoid service robot for serving customers at cafe/restaurants. references adini, y.; moses, y. & ulman, s. (1997). face recognition: the problem of compensating for changes in illumination direction. ieee transactions pattern analysis and machine intelligence,19 (7), 721-732. belhumeur, p., kriegman, d. (1998). what is the set of images of an object under all possible illumination conditions. international journal of computer vision, 28 (3), 245-260. etemad, k., chellappa r (1997). discriminant analysis for recognition of human face images. journal of the optical society of america, 14 (8), 1724-1733. turk m. and pentland a. (1991). face recognition using eigenfaces. proceeding of ieee conference on computer vision and pattern recognition, 586-591. yang, m. (2000). detecting faces images: a survey. ieee transactions on pattern analysis and machine inteligence, 24 (1), 34-58. microsoft word 15_si_ desi & wahyu_ok.doc evaluasi knowledge management… (desi maya kristin; wahyu sardjono) 151 evaluasi knowledge management system di kompas gramedia menggunakan analisis faktor desi maya kristin; wahyu sardjono information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 d_10iya_sagirl@yahoo.co.id; wahyu.s@garuda-indonesia.com abstract evaluation of knowledge management system (kms) is performed to determine the state of km portal and provide suggestions to improve the benefits and usability for employee and the company. the evaluation analysis of kms uses factor analysis to determine the factors that influence user awareness in using km portal of kompas gramedia. the analysis shows three factors: the quality of km portal and user support; user participation; processes and procedures. all factors produced a model that can be used for the control of km portal. in accordance with the data processing, the current state of km portal is enough. this situation has not yet met the standards that company desires so the company needs further development to obtain a perfect score. keywords: knowledge management system, km portal, factor analysis abstrak evaluasi knowledge management system (kms) dilakukan untuk mengetahui keadaan km portal di kompas gramedia saat ini dan memberikan saran yang dapat meningkatkan manfaat dan daya guna km portal bagi karyawan dan perusahaan. analisis evaluasi kms menggunakan analisis factor untuk mengetahui faktor apa saja yang mempengaruhi kesadaran user dalam menggunakan km portal di kompas gramedia. hasil analisis menunjukkan tiga faktor yang mempengaruhi kesadaran user untuk menggunakan km portal, yaitu kualitas km portal dan dukungan terhadap user, partisipasi user, serta proses dan prosedur perusahaan. dari ketiga faktor ini dihasilkan model yang dapat digunakan untuk perhitungan keadaan km portal kompas gramedia saat ini. sesuai dengan pengolahan data, keadaan km portal saat ini adalah cukup. keadaan ini belum memenuhi standar keinginan perusahaan sehingga perlu dilakukan pengembangan selanjutnya untuk memperoleh nilai sempurna. kata kunci: knowledge management system, km portal, analisis faktor 152 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 151-161 pendahuluan organisasi perlu menciptakan nilai dengan menerapkan pengetahuan tacit dan eksplisit ke dalam proses bisnisnya. knowledge management (km) merupakan penciptaan nilai yang dimaksud kim (2002) dan menjadi metode yang memungkinkan untuk mencapai tujuan dan strategi perusahaan dengan mengembangkan inovasi yang terus-menerus (forcadell, 2002). organisasi sering menyia-nyiakan sumber daya yang dimiliki dan menghamburkan uang hanya untuk mengulang kesalahan yang sama, menduplikasi proyek dan tidak menyadari pengetahuan (robertson, 2002). untuk menciptakan dan mempertahankan lingkungan berbagi pengetahuan, kriteria yang diperlukan oleh sebuah organisasi di antaranya adalah bagaimana organisasi mengelola, melaksanakan strategi berbagi pengetahuan, meningkatkan, mengembangkan konsep dan keterampilan berbagi pengetahuan, serta mendukung karyawan dalam melakukan aktivitas berbagi pengetahuan dengan membangun teknologi informasi dan teknik untuk berbagi pengetahuan. cara atau sistem mengelola pengetahuan ini disebut knowledge management systems (kms). para akademisi dan praktisi mengakui knowledge management semakin meningkatkan keunggulan kompetitif suatu organisasi (sambamurthy dan subramani, 2005). berdasarkan kebutuhan tersebut perusahaan kompas gramedia yang selanjutnya disingkat kg, membangun suatu kms yang mengelola pengetahuan melalui website interaktif, untuk memfasilitasi proses pembelajaran antar karyawan kg, baik secara online (tanya jawab di website) yaitu portal shake (share knowledge: “www.km.kompasgramedia.com”) yang disebut km portal, maupun secara offline (dengan event/pertemuan/diskusi/seminar). dengan adanya km portal, diharapkan dapat mengeksploitasi dan mengembangkan aset-aset pengetahuan perusahaan untuk mencapai tujuan perusahaan, serta mengerjakan sesuatu dengan lebih baik. km portal dibangun dan diterapkan di perusahaan untuk mendukung pembelajaran pengguna di perusahaan dan memenuhi kebutuhan pengguna akan informasi dan pengetahuan seputar pekerjaannya. alasan utama untuk menerapkan kms dalam organisasi bisnis menurut adalah kompetisi dan globalisasi; restrukturisasi dan downsizing; sharing of best practice; dan kesuksesan inovasi. dengan demikian, perusahaan kg berharap semua pengguna dapat mengoptimalkan kms yang telah dibangun agar dapat memberikan kontribusi yang besar bagi perusahaan. namun kg menilai km portal belum dapat digunakan secara maksimal. oleh karena itu, perusahaan mengharapkan untuk dilakukan evaluasi terhadap penggunaan kms untuk mengetahui faktor dan indikator dalam menyusun kms yang sesuai dengan kebutuhan user. berdasarkan permasalahan tersebut, tujuan yang ingin dicapai melalui penelitian ini adalah menganalisis kinerja knowledge management system yang sedang berjalan dengan melihat dari aspek people, proses dan teknologi, mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi kesadaran user untuk menggunakan km portal kg, mengetahui indikator apa saja yang mempengaruhi kesadaran user untuk menggunakan km portal kg, mengetahui model yang terbentuk berdasarkan hasil evaluasi knowledge management system, memberikan gambaran dengan ditemukannya faktor-faktor, indikator-indikator, dan model yang mempengaruhi kesadaran user dalam menggunakan km portal kg. kepada pihak manajemen perusahaan. sedangkan manfaat penelitian yang diharapkan dapat dicapai melalui penelitian ini adalah untuk memberikan informasi kepada pihak manajemen kg mengenai hasil evaluasi kms sehingga dapat dijadikan bahan pertimbangan dalam rangka meningkatkan daya guna atau memaksimalkan manfaat dari kms bagi perusahaan dalam mencapai tujuan penerapan kms, memberikan saran atau rekomendasi yang memungkinkan untuk meningkatkan kesadaran user dan melakukan pengembangan kms yang lebih baik. evaluasi knowledge management… (desi maya kristin; wahyu sardjono) 153 ruang lingkup pembahasan pada penulisan ini dibatasi hanya melakukan evaluasi dengan melakukan analisis terhadap faktor-faktor yang memperngaruhi kesadaran user dalam menggunakan km portal, hasil analisis tersebut akan dijadikan acuan untuk memberikan rekomendasi dari sisi people, process dan technology kms kepada perusahaan. user yang dimaksud dalam penulisan ini adalah seluruh karyawan kompas gramedia yang dapat mengakses km portal kg karena telah memiliki account, dengan kata lain, telah didaftarkan sebagai pengguna km portal kg, evaluasi yang dilakukan terhadap kms menggunakan analisis faktor, evaluasi yang dilakukan adalah evaluasi secara intangible. rumusan permasalahan yag akan dibahas adalah: (1) faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi kesadaran user untuk menggunakan km portal kg?; (2) indikator apa saja yang mempengaruhi kesadaran user untuk menggunakan km portal kg? metode berikut adalah rancangan penelitian yang dilakukan (gambar 1): gambar 1desain penelitian 154 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 151-161 peneliti mencari tahu mengenai latar belakang dari km portal kg melalui wawancara kepada pihak perusahaan, studi pustaka (buku dan jurnal), dan observasi secara langsung terhadap km portal kg untuk mengetahui masalah yang ada kemudian dianalisis untuk mengetahui variabel yang akan dijadikan sebagai isi dari kuisioner yang akan dibagikan kepada responden berdasarkan factor-faktor komponen pembentuk knowledge management, yaitu people, process, dan technology. sebelum kuisioner dibagikan kepada responden, peneliti melakukan pengujian validitas dan reliabilitas terhadap kuisioner tersebut. analisis dan evaluasi dilakukan berdasarkan data yang diperoleh melalui penyebaran kuisioner ke semua unit yang dijadikan sampel. setelah semua kuisioner didapatkan dari responden, kemudian dilakukan pengolahan data kuisioner tersebut dengan analisis faktor dan regresi faktor sampai didapat hasil penelitian. kemudian dari hasil kuisioner tersebut dapat diolah sehingga dapat dijadikan dasar dalam membuat keputusan dan saran atau rekomendasi untuk pengembangan km portal kg selanjutnya agar menjadi lebih baik. di bawah ini adalah faktor, variabel, indikator dan pertanyaan dalam evaluasi kms kg (tabel 1) tabel 1 faktor, variabel, indikator dan pertanyaan dalam evaluasi kms kg faktor variabel indikator pernyataan people partisipasi dalam kms (mccuiston, 2005; malhotra, 2005) peran user responden mengajak karyawan lain untuk menggunakan km portal. responden akan menggunakan km portal meskipun tidak ada himbauan/aturan. responden akan menggunakan km portal meskipun tidak ada reward (perhargaan dalam bentuk hadiah atau uang). technical barriers responden sulit untuk mengakses informasi/pengetahuan di km portal. budaya dan lingkungan organisasi (mccuiston, 2005) accessibility karyawan membutuhkan akses untuk berhubungan dengan departemen lain. openness of communication channel perusahaan bersedia menyediakan saluran (wadah) yang tepat untuk dapat berkomunikasi antar departemen. perusahaan mengumumkan informasi atau pengetahuan yang baru melalui km portal secara cepat. dukungan terhadap user (mccuiston, 2005) training di dalam training yang pernah diikuti, peserta dianjurkan untuk berbagi pengetahuan (sharing pengalaman). training internal yang pernah anda ikuti menghimbau anda untuk menggunakan km portal. reward atas berbagi pengetahuan perusahaan memberikan reward kepada karyawan yang berbagi pengetahuan (sharing) di km portal. tulisan anda di km portal dibalas dalam 3 hari kerja. process knowledge collect (weidner, 2006) knowledge creation responden menerapkan pengetahuan yang baru dari km portal. knowledge storage km portal saat ini, mencatat masalah dan solusi yang pernah terjadi dalam perusahaan. knowledge retention informasi dan pengetahuan yang terdapat di km portal saat ini selalu diperbaharui. knowledge connect (weidner, 2006) knowledge sharing setiap karyawan memiliki kesempatan untuk berbagi (sharing) pemecahan masalah / best practice yang telah dipahami. knowledge utilization informasi atau pengetahuan di km portal saat ini dapat menjadi dasar pengambilan keputusan. informasi atau pengetahuan di km portal saat ini dapat meningkatkan kemampuan dalam melakukan pekerjaan. evaluasi knowledge management… (desi maya kristin; wahyu sardjono) 155 technology desain dan dukungan km portal (mccuiston, 2005) kualitas fitur dan konten km portal bahasa yang digunakan km portal mudah dimengerti. informasi atau pengetahuan di km portal saat ini mudah ditemukan sesuai kebutuhan. saat ini km portal memiliki informasi atau pengetahuan yang lengkap. saat ini km portal memiliki fitur yang user friendly. complexity barriers setiap bisnis unit atau divisi memiliki kms (knowledge management system) yang berbeda-beda sehingga menyulitkan anda untuk mengakses pengetahuan. saat ini km portal memiliki fitur yang kompleks sehingga menyulitkan dalam pencarian informasi atau pengetahuan. variabel yang digunakan dalam penelitian ini ada dua, yaitu kesadaran user sebagai variabel terikat (dependent variable) dan partisipasi dalam kms, budaya dan lingkungan organisasi, dukungan terhadap user, knowledge collect, knowledge connect, desain dan dukungan km portal sebagai variabel bebas (independent variable). populasi pada penelitian ini dibatasi hanya pada karyawan kg yang pernah menggunakan km portal kg. sampel yang ditentukan dalam penelitian ini berjumlah 123 responden dari populasi 1300 orang. untuk melakukan analisis data pada penelitian ini ada serangkaian tahap yang akan dilakukan, yaitu: (1) uji realibilitas dengan cronbach alpha; (2) uji kecukupan data dengan kmo-msa; (3) uji korelasi variabel dengan bartlett test; (4) analisis faktor; (5) regresi faktor dari analisis faktor dengan faktor score. reliabilitas, kmo-msa & uji bartlett hasil penelitian disebut reliabel, bila terdapat kesamaan data dalam waktu yang berbeda (sugiyono, 2008). dalam menguji realibilitas variabel yang ada, penelitian ini menggunakan spss untuk mendapatkan nilai cronbach alpha. nilai cronbach’s aplha ini menunjukkan nilai rata-rata (average) korelasi antar item yang mengukur construct yang sama (pallant, 2005). menurut nunnaly (1978 dalam pallant, 2005) merekomendasikan nilai alpha minimum adalah 0,7. jika nilai cronbach alpha lebih besar dari 0,7 maka data dapat dikatakan reliable (pallant,2005) uji kmo-msa pada penelitian ini akan dilakukan dengan software applikasi spss. apabila nilai kmo-msa lebih besar dari 0,5 maka data telah cukup untuk difaktorkan.(hair, et al., 2006). pada penelitian ini uji bartlett dilakukan dengan menggunakan applikasi spss. jika nilai sig kurang dari α = 0.05 data belum cukup untuk difaktorkan. metode analisis data teknik skala yang digunakan dalam penelitian ini adalah intemized rating scales dengan menggunakan skala likert (1-5) (tabel 2). skala likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial (sugiyono, 2008). tabel 2 skala likert jawaban skor ss sangat setuju 5 s setuju 4 156 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 151-161 n netral 3 ts tidak setuju 2 sts sangat tidak setuju 1 hasil dan pembahasan uji realibilitas dengan menggunakan spss diketahui nilai cronbach alpha sebagai berikut (tabel 3): tabel 3 hasil uji realibilitas cronbach's alpha n of items .901 23 hasil uji realibilitas pada tabel 2 menunjukan koefisien alpha pada 23 variabel telah memiliki nilai sebesar 0.901 sehingga instrument yang digunakan dalam penelitian ini sudah dianggap reliable untuk pertanyaan-pertanyaan dalam masing-masing variabel yang digunakan dalam penelitian ini. kmo & bartlett’s test berdasarkan tabel 4 dapat diketahui bahwa asumsi kecukupan data telah terpenuhi dengan melihat nilai msa dan kmo sebesar 0.884 pada output spss. uji kecukupan data telah terpenuhi. selain itu diketahui signifikansi pada bartlett’s test sig. 0.000 kurang dari α 0.05, yang artinya antar variabel telah saling berkorelasi. tabel 4 kmo and bartlett’s test kaiser-meyer-olkin measure of sampling adequacy. .884 bartlett's test of sphericity approx. chi-square 1511.803 df 253 sig. .000 anti image correlation dengan memperhatikan output hasil pengujian spss pada tabel anti-image correlation, dapat diprediksi kesalahan variabel oleh variabel lain dengan ketentuan jika msa = 1, variabel dapat diprediksi tanpa kesalahan oleh variabel yang lain; msa > 0,5, variabel masih bisa diprediksi dan bisa dianalisis lebih lanjut; msa < 0,5, variabel tidak bisa diprediksi dan tidak bisa dianalisis lebih lanjut, atau dikeluarkan dari variabel lainnya. dari hasil pengolahan yang didapat ditemukan 1 variabel yang bernilai dibawah 0,5, maka variabel tersebut tidak dapat dianalisis lagi lebih lanjut, sedangkan variabel lainnya dapat terus diolah. total variance explained eigenvalues/characteristic roots digunakan untuk mengukur varian dari semua variabel pada faktor tersebut. rasio dari eigenvalues mengukur pentingnya faktor tersebut terhadap variabel. evaluasi knowledge management… (desi maya kristin; wahyu sardjono) 157 pengujian pertama, dengan nilai eigenvalue ≥ 1, maka terbentuk 5 faktor baru dari hasil analisis. dimana hasil kumulatif dari ekstraksi varian sebesar 64,442 %. hasil kumulatif ini lebih besar dari 50 %, sehingga semua faktor tersebut masih valid. peneliti juga melakukan uji 4 faktor, 3 faktor dan 2 faktor dan dihasilkan nilai kumulatif dari ekstraksi varian 4 faktor sebesar 59,713 %, nilai kumulatif dari ekstraksi varian 3 faktor sebesar 54,849 % dan nilai kumulatif dari ekstraksi varian 2 faktor sebesar 49,372 %. dilihat dari hasil pengujian tersebut maka untuk 2 faktor sudah tidak valid karena nilainya dibawah 50%. dan hasil sebaran terbaik adalah pada saat 3 faktor. sehingga ketiga faktor inilah yang akan diproses untuk dianalisis lebih lanjut karena telah memenuhi kriteria tersebut. component matrix setelah melakukan analisis terhadap faktor, terbentuklah faktor dan indikator baru untuk meningkatkan kesadaran user dan terjadi reduksi terhadap beberapa faktor dan indikator awal. dalam penelitian ini indikator yang dimaksud adalah indikator yang dipakai untuk mengevaluasi knowledge management system. faktor dan indikator tersebut dapat dilihat pada gambar 2 sebagai berikut: gambar 2 indikator dan faktor untuk meningkatkan kesadaran user 158 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 151-161 faktor pertama terbentuk dari indikator kelengkapan informasi, openness communication channel, penyediaan wadah komunikasi, knowledge storage, user friendly, respon, information update, bahasa mudah dimengerti dan reward. faktor pertama diintepretasikan menjadi kualitas km portal dan dukungan terhadap user. km portal yang memiliki kelengkapan informasi, user friendly dalam penggunaannya, memiliki respon yang cepat, informasi yang update (tepat waktu) dan bahasanya mudah dimengerti menjadi kriteria penilaian kualitas km portal. keterbukaan dan tersedianya saluran dan wadah komunikasi, serta adanya reward yang diberikan kepada user merupakan dukungan yang diperlukan terhadap user. faktor kedua terbentuk dari indikator partisipasi user tanpa reward dan partisipasi user tanpa paksaan, peran user, training mendukung pengguna km portal, dan akses ke departemen diinterpretasikan menjadi partisipasi user. sikap kerelaan user dalam menggunakan km portal tanpa reward dan paksaan, adanya peran user, dan adanya training yang mendukung pengguna km portal , serta user yang melakukan akses ke departemen lain membutuhkan partisipasi user. faktor ketiga terbentuk dari indikator mudah dalam pencarian informasi, knowledge sharing, knowledge utilization, dan akses km portal yang berbeda-beda diinterpretasikan menjadi proses dan prosedur. beberapa bisnis units atau functional units memiliki kms yang berbeda sehingga banyaknya informasi yang tersimpan di dalamnya. kemudahan pencarian informasi menjadi kebutuhan user dan informasi yang didapat perlu di sharing dan digunakan untuk membantu dalam pekerjaannya. semua indicator tersebut terangkum sebagai proses km dan prosedur perusahaan. model yang dipakai untuk melakukan evaluasi knowledge management system gambar 3 menunjukkan faktor yang digunakan untuk melakukan evaluasi kms terhadap kesadaran user. faktor-faktor terbentuk adalah kualitas km portal dan dukungan terhadap user, partisipasi user, serta proses dan prosedur. untuk mendapatkan faktor yang lebih dominan dan harus diperhatikan, maka dilakukan regresi antara faktor-faktor tersebut dengan nilai terhadap kms menurut responden yang didapatkan berdasarkan hasil kuisioner. gambar 3 faktor yang digunakan untuk evaluasi kms dalam kuisioner ditanyakan mengenai penilaian km portal secara keseluruhan dari 1-10 dengan kuantifikasi pada tabel 5 berikut ini: faktor pertama sampai faktor ketiga memiliki nilai signifikansi dibawah 0,5%, yaitu masingmasing 0,000, 0,001 dan 0,000; maka faktor tersebut reliable untuk masuk dalam model evaluasi kms. evaluasi knowledge management… (desi maya kristin; wahyu sardjono) 159 kemudian dilakukan perhitungan dan dari hasilnya didapat nilai faktor pertama (x1) adalah 0,947; nilai faktor kedua (x2) adalah 0,377; nilai faktor ketiga (x3) adalah 0,467; dan nilai constant (c) adalah 6,789. berikut model yang tercipta dari evaluasi kms adalah sebagai berikut: y = 0, 947x1 + 0, 377x2 + 0, 467x3 + 6, 789 tabel 5 konversi nilai evaluasi km portal skala nilai sempurna 10 sangat baik 9 baik 8 cukup baik 7 cukup 6 sedang 5 kurang 4 sangat kurang 3 buruk 2 sangat buruk 1 dari model tersebut, maka dapat digambarkan model evaluasi kms pada gambar 4 sebagai berikut: gambar 4 faktor nilai yang digunakan untuk evaluasi kms dari gambar di atas dapat diketahui faktor pertama (x1 = kualitas km portal dan dukungan terhadap user) bernilai positif 0,947, maksudnya adalah peningkatan kualitas km portal yang termasuk kelengkapan informasi, openness communication channel, penyediaan wadah komunikasi, penyimpanan pengetahuan (knowledge storage) , km portal yang user friendly, respon yang cepat, informasi yang update, penggunaan bahasa yang mudah dimengerti, dan reward yang akan diberikan kepada user akan mempengaruhi 0,947 pada peningkatan kesadaran user dalam penggunaan km portal. faktor kedua (x2 = partisipasi user) bernilai positif 0,377, menunjukkan setiap peningkatan pada faktor proses dan prosedur perusahaan yang termasuk partisipasi user tanpa reward, partisipasi user tanpa paksaan, peran user, training yang mendukung pengguna km portal, dan akses ke departemen lain akan mempengaruhi peningkatan 0,377 kesadaran user terhadap penggunaan km portal. 160 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 151-161 faktor ketiga (x3 = proses dan prosedur) bernilai positif 0,467. hal ini berarti setiap ada peningkatan pada faktor dukungan terhadap pengguna km portal yang meliputi mudah dalam pencarian informasi, knowledge sharing, knowledge utilization, dan akses km portal yang berbedabeda akan mempengaruhi peningkatan 0,467 mengenai kesadaran user terhadap penggunaan km portal. evaluasi knowledge management system dari faktor nilai dan model tersebut dapat diketahui evaluasi kesadaran user terhadap penggunaan km portal, kemudian faktor tersebut dilakukan regresi faktor untuk mendapatkan nilai maksimum dan minimum. dengan melakukan regresi faktor tersebut, maka di dapat nilai minimum faktor x1= -3,18497 , faktor x2 = -2,33683, dan faktor x3 = -2,50464 serta nilai maksimum faktor x1 = 2,63485 , faktor x2 = 2, 61354, dan faktor x3= 3,11620. dari regresi faktor tersebut, didapatkan batasan dari nilai minimum dan maksimum sebgai berikut: y = 0,947 x1 + 0,377 x2 + 0,467 x3 + 6,789 dengan -3,18497 ≤ x1 ≤ 2,63485 -2,33683 ≤ x2 ≤ 2, 61354 -2,50464 ≤ x3 ≤ 3,11620 penutup semua indikator tersebut terangkum sebagai proses km dan prosedur perusahaan.tabel 6 memuat nilai evaluasi kesadaran user dalam penggunaan km portal. tabel 6 nilai evaluasi kesadaran user dalam penggunaan km portal x1 x2 x3 c y saat ini 0 0 0 6,789 6,789 minimum -3,18497 -2,33683 -2,50464 6,789 1,72218 maksimum 2,63485 2,61354 3,11620 6,789 11,72477 berdasarkan tabel di atas kemungkinan yang terjadi terhadap evaluasi kesadaran user dalam mengggunakan km portal adalah: (1) kondisi saat ini dimana tidak ada penambahan atau pengurangan pada faktor x1 (kualitas km portal dan dukungan terhadap user), x2 (partisipasi user), dan x3 (proses dan prosedur), sehingga evaluasi kms saat ini memiliki nilai 6,789. jika dikuantifikasikan, kondisi km portal saat ini adalah cukup; (2) saat semua faktor yang ada berkurang atau mengalami penurunan dari keadaan saat ini dan semua faktor mencapai titik terendah dengan nilai -3,18497 untuk faktor x1, nilai -2,33683 untuk faktor x2, dan nilai -2,50464 untuk faktor x3. maka dari itu kondisi km portal dapat dikategorikan menjadi sangat buruk; (3) kondisi bila semua faktor ditingkatkan secara bersamaan hingga mencapai titik tertinggi dengan nilai 2,63485 untuk faktor x1, nilai 2,61354 untuk faktor x2, dan nilai 3,11620 untuk faktor x3. pada kondisi saat itu km portal dapat dikuantifikasikan menjadi sempurna. bagi perusahaan kg, peneliti menyarankan untuk: (1) meningkatkan manfaat dan daya guna km portal dengan meningkatkan kesadaran user; (2) meningkatkan kualias km portal – perusahaan dapat memenuhi kelengkapan informasi dan pengetahuan dalam km portal. mulai dari pengetahuan evaluasi knowledge management… (desi maya kristin; wahyu sardjono) 161 umum yang dapat menambah pengetahuan setiap user sampai pengetahuan yang lebih terstruktur sesuai dengan kebutuhan setiap business unit atau functional unit bahkan pengetahuan yang lebih spesifik hanya untuk bidang tertentu; (3) cepat dalam merespon postingan user di forum diskusi dalam km portal dan melakukan update informasi agar user tertarik untuk membuka km portal; (4) memperkaya isi dari faq dengan pertanyaan yang sering ditanyakan dan jawaban yang mudah dimengerti; (5) memberikan reward kepada user yang aktif sebagai pemicu kesadaran user; (6) memasukkan materi training ke dalam km portal dan melibatkan pekerjaan karyawan dalam km portal; berdasarkan keterbatasan yang dimiliki dalam penelitian ini, untuk penelitian selanjutnya peneliti menyarankan untuk: (1) memperluas variabel penelitian mengingat penelitian ini terbatas hanya terfokus pada kesadaran user; (2) meningkatkan jumlah sampel dan menurunkan taraf kesalahan. daftar pustaka forcadell, francisco j. and guadamillas, fatima. (2002). a case study on the implementation of a knowledge management strategy oriented to innovation. knowledge and process management, 9 (3), 162. hair, j. f., anderson, r. e., tatham, r. l. dan black, w. c. (2006). multivariate data analysis (6th edition). harlow: prentice hall uk. kim yong jin, chaudhury, a., rao, h raghav. (2002). a knowledge management perspective to evaluation of enterprise information portal. knowledge and process management, 9 (2), 57 – 71. malhotra, yogesh. (2005). intergratif knowledge management technologies in organizational business processes: getting real time enterprises to deliver real business performance. journal of knowledge management, 9 (1), 7 – 28. mccuiston, velma e. (2005). knowledge management implementation: hr executives speak out. proquest journal of applied management and entrepreneurship, 10 (1), 20. pallant, julie. (2005). spss survival manual. sidney: ligare. robertson, s. (2002). a tale of knowledge sharing systems. journal of knowledge management, 6 (3), 295-308. sambamurthy, v. dan subramani, m. (2005). special issue in information technologies and knowledge management. mis quarterly, 29 (1), 1 – 7. sugiyono. (2008). metode penelitian bisnis. bandung: alfabeta. weidner, douglas. (2006). certified knowledge manager handout. washington: km institute international. microsoft word 51_indra k h revisi pemanfaatan fitur remote control pada ponsel edit.doc 476 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 476-481 pemanfaatan fitur remote control melalui media bluetooth pada telepon seluler sebagai alat bantu proses pengajaran indra kusumadi hartono jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, binus university jl. k.h. syahdan no.9, palmerah, jakarta barat 11480 indrakh@binus.ac.id abstract teaching methods commonly require dynamic presentation techniques. cellular phone technology can be utilized as a remote control via bluetooth. several experiments are conducted in simple ways to measure the effective distance between the device cell phone-notebook and pc-cell phone. based on the research, it is concluded that local cell phones turned out to be acceptable as a teaching device utilized at campus. keywords: cellular phone, bluetooth, remote control, teaching abstrak pada umumnya metode pengajaran memerlukan teknik presentasi yang dinamis. teknologi telepon seluler dapat dimanfaatkan sebagai remote control melalui media bluetooth. beberapa percobaan dilakukan dengan cara sederhana untuk mengukur jarak efektif antara piranti ponsel-notebook dan ponsel-pc. berdasarkan hasil penelitian, bisa disimpulkan bahwa ponsel lokal ternyata cukup memadai sebagai alat bantu proses pengajaran di kampus. kata kunci: telepon seluler, bluetooth, remote control, pengajaran pemanfaatan fitur remote control... (indra kusumadi hartono) 477 pendahuluan proses belajar-mengajar di kampus memerlukan teknik pengajaran yang menarik. untuk itu, interaksi antara dosen dengan mahasiswa hendaknya tidak statis karena hal tersebut akan membosankan bagi para mahasiswa. penciptaan lingkungan pembelajaran yang positif akan memberikan suasana kelas responsive (polla, 2008). teaching and educational development institute, university of queensland, memberikan beberapa petunjuk dalam presentation skills for teachers (2003), bahwa cara presentasi yang menarik ialah dengan memberikan ruang gerak yang dinamis. melalui pola belajar interaktif, mahasiswa merasa lebih dilibatkan dalam proses pembelajaran, sehingga dapat menyimpan informasi lebih banyak serta lebih merasa terpuaskan (steinert & snell, 1999). pergerakan dinamis dosen di dalam kelas sangat dianjurkan. namun, pada prakteknya, pergerakan dalam ruang kelas masih memiliki beberapa keterbatasan. hal tersebut adalah karena dosen kerapkali harus menekan langsung mouse atau keyboard secara fisik, guna mengganti halaman presentasi. dengan demikian, haruslah diciptakan kondisi yang lebih nyaman, agar dosen dapat leluasa mengganti presentasi tanpa harus berinteraksi langsung dengan alat input komputer. pemanfaatan telepon seluler (selanjutnya akan disebut sebagai ponsel) dengan fitur remote control dengan notebook melalui bluetooth dapat menjadi solusi masalah tersebut. bluetooth adalah standar teknologi untuk pertukaran data jarak dekat (menggunakan transmisi radio gelombang rendah) pada piranti tetap dan bergerak. beberapa ponsel dibuat dengan chipset yang telah memiliki fitur bluetooth. bilamana notebook (atau pc) tidak memiliki fitur bluetooth, piranti keras berupa bluetooth adapter (atau bluetooth usb dongle) yang harganya relatif terjangkau di pasaran perlu ditambahkan. makalah ini akan mencoba menguraikan pemanfaatan ponsel sebagai remote control disertai dengan hasil eksperimen yang dilakukan secara individual dengan skala sederhana, yaitu dalam ruang kelas kampus anggrek dan kampus kijang, binus university, jakarta. metode beberapa eksperimen dengan skala kecil dan sederhana dilakukan pada beberapa sesi pertemuan tatap muka bulan februari 2011. berlokasi di kampus anggrek dan kampus kijang, binus university jakarta. eksperimen menggunakan 10 jenis jarak uji untuk kemudian diambil simpilan, berapa jarak efektif antara piranti remote control ponsel dengan pc dan notebook. percobaan menggunakan skala likert (box et al, 2005) dengan lima jenis ukuran: sangat baik, cukup baik, baik, kurang baik dan tidak baik. eksperimen menguji daya terima dan respon dari kedua alat, kemudian diambil nilai jarak rata-rata (avarage) jarak sebagai acuan jarak efektif. dalam percobaan yang dilakukan, digunakan ponsel merek ivio tipe gc-2000 (gambar 1). ponsel ini dipilih karena sudah memiliki fitur bluetooth, mendukung gsm-cdma/gsm, terdapat banyak dipasaran dan harga relatif terjangkau. ponsel ini sering disebut sebagai “ponsel lokal” dengan operating system menggunakan nucleus real time operating system (rtos). fitur bluetooth remote control biasanya sudah tersedia dan menjadi fitur standar pada nucleus rtos. pada banyak jenis “ponsel lokal” yang memiliki spesifikasi yang hampir mirip dengan ponsel ini, umumnya sudah dibekali fitur bluetooth remote control. sedangkan notebook yang digunakan bermerek asus tipe a42j series, yang juga telah memiliki fitur bluetooth. 478 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 476-481 sementara itu, untuk percobaan pada pc di ruang kelas, diperlukan sebuah bluetooth usb dongle sebagai piranti tambahan (gambar 10). mengingat semua pc di kampus anggrek dan kampus kijang, tidak memiliki fitur tersebut. eksperimen ini tidak dilakukan dengan berbagai ponsel yang berbeda os (seperti: symbian, android, blackberry, iphone atau lainnya) mengingat keterbatasan waktu dan biaya. justifikasi peneliti lainnya, ialah bahwa “ponsel lokal” dan bluetooth usb dongle (gambar 2), harganya relatif lebih terjangkau. eksperimen dilakukan untuk mencari: jarak efektif konektifitas ponsel-notebook maupun ponsel-pc, dimana percobaan dilakukan secara terpisah. jarak efektif merupakan jarak ideal antar-piranti tersebut, dimana dosen dapat bergerak dinamis dalam ruang kelas. lalu pada jarak tersebut dosen dapat menggunakan ponsel untuk mengganti halaman presentasi (baik openoffice impress maupun microsoft powerpoint) tanpa harus kembali ke meja dosen, tetapi cukup hanya dengan memanfaatkan ponsel sebagai remote control. tabel 1 dan 2 berikut ini adalah uraian spesifikasi fitur ponsel dan jenis operating system (os) (ivio, n.d.). gambar 1. ponsel ivio gc-2000. gambar 2. bluetooth usb dongle sebagai piranti tambahan. tabel 1 fitur ponsel ivio tipe gc-2000 fitur umum 2g network tri-mode gsm+cdma/gsm (dual band 900 mhz dan 1800 mhz, cdma: 800 mhz) fitur data gprs class 12 hscsd tidak ada edge class 12 3g tidak ada wlan tidak ada bluetooth class 2.0 a2dp infrared port tidak ada usb versi 2.0 tabel 2 jenis operating system (os) no jenis piranti keras jenis operating system (os) 1 notebook kubuntu 10.10 (derivatif linux ubuntu versi 10.10) 2 personal computer (pc) microsoft windows xp pemanfaatan fitur remote control... (indra kusumadi hartono) 479 hasil dan pembahasan proses percobaan konektifitas ponsel-notebook dilaksanakan pada kelas yang terpisah dengan konektifitas ponsel-pc. hal tersebut dilakukan untuk mengukur jarak efektif yang dapat diterima dengan baik oleh kedua piranti. rangkaian proses tersebut, adalah sebagai berikut: (a) awal proses adalah aktifasi fitur bluetooth pada ponsel dan notebook. setelah itu, notebook dilakukan proses penambahan alat (add remote device). setelah menemukan ponsel sebagai alat aktif, lalu ponsel dibuat sebagai remote device. proses selanjutnya adalah pairing, dimana notebook akan mengirimkan pin (berupa 4 digit numerik) yang harus dimasukkan ke dalam ponsel. jika pairing berhasil, akan disediakan opsi layanan yang hendak digunakan. pilihan yang tersedia: send file, input dan none. pilihan input dieksekusi. setelah itu aktifkan fitur remote control pada ponsel. dengan demikian, ponsel telah siap menjadi remote control. langkah terakhir adalah penyiapan aplikasi presentasi openoffice impress serta berkas yang akan dipresentasikan; (b) proses selanjutnya adalah konektifitas notebook dengan overhead projector (ohp) sebagai alat keluaran (output) yang akan mengirimkan keluaran terhadap proses presentasi yang sedang dilaksanakan. gambar 3 berikut ini menjelaskan proses konektifitas antar-piranti keras. dalam percobaan lainnya, digunakan konektifitas ponsel-pc. rangkaian proses konektifitas, pada prinsipnya hampir sama dengan proses (a) dan (b). perbedaan signifikan kondisi (c) dan (d), adalah menggunakan pc berbasis operating system windows xp. namun, beberapa proses seperti: add device, pairing dan pemilihan jenis layanan dalam os berbasis windows xp dan linux kubuntu versi 10.10 tidak memiliki perbedaan signifikan. gambar 4 dan 5 berikut ini menjelaskan proses konektifitas ponsel-notebook dengam menggunakan operating system berbasis linux kubuntu versi 10.10. setelah ponsel dan notebook (atau pc) terhubung, dilakukan eksekusi aplikasi presentasi (baik openoffice impress atau microsoft powerpoint). kemudian berkas yang akan dipresentasikan dipilih. sedangkan pada ponsel, dipilihlah fitur remote control. dengan demikian, siaplah dosen untuk melakukan presentasi yang lebih dinamis, leluasa tanpa harus terus-menerus kembali ke meja dosen untuk mengganti halaman presentasi. notebook ataupun pc, tidak membutuhkan piranti lunak/aplikasi tambahan. jika konektifitas ponsel dengan piranti tersebut telah terhubung, ponsel hanya menggunakan human input device (hid) profile dari beberapa fitur profile yang tersedia. dengan demikian, ponsel akan berfungsi sebagai alat input. sementara fungsi standar ponsel lainnya (seperti: sms, koneksi telepon dan lainnya) tetap dapat tetap berfungsi dengan baik, meskipun fitur remote control sedang dimanfaatkan. eksperimen dilakukan dengan menggunakan empat lokasi kelas yang berbeda, dua berada di kampus anggrek dan dua lainnya di kampus kijang. komposisi eksperimen menggunakan ponsel-notebook dalam tiga sesi tatap muka, serta ponsel-pc yang juga dalam tiga sesi tatap muka. sehingga kedua jenis konetifitas diuji-coba dengan kuantitas yang sama besar. dari semua konektifitas tersebut, tidak ditemukan kegagalan koneksi. semua piranti ponsel-notebook maupun ponsel-pc dapat terkoneksi dengan baik. proses konektifitas ponsel-notebook, seperti dalam gambar (a), memerlukan waktu sekitar kurang dari satu menit. sedangkan ponsel-pc, seperti dalam gambar 2 (c) sekitar dua menit. sedangkan jarak efektif yang diukur oleh peneliti merupakan jarak ponsel dengan meja dosen, dimana piranti tersebut berada. hasil pengukuran jarak efektif tersebut jika ada dalam tabel 3 berikut ini. dalam jangkauan jarak efektif, fitur remote control ponsel dapat bekerja baik. semua fungsi dalam fitur remote control dapat digunakan. namun, jika jarak efektif terlampaui, ponsel akan kehilangan fitur remote control. peneliti harus kembali dalam jangkauan jarak efektif agar konektifitas kedua piranti tersebut dapat kembali berfungsi normal. 480 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 476-481 gambar 3. konektifitas telepon seluler sebagai remote control dengan notebook dan pc melalui bluetooth yang keluarannya diteruskan ke overhead projector. gambar 4. tampilan graphical user interface (gui) bluetooth dalam linux kubuntu 10.10. gambar 5. tampilan ponsel telah siap digunakan sebagai remote control. tabel 3 perbandingan jarak efektif menggunakan kualitas konektifitas ponsel (sebagai remote control) dengan piranti keras no jarak (meter) pc di ruang kelas notebook 1 0.3 sangat baik sangat baik 2 0.6 sangat baik sangat baik 3 0.9 cukup baik sangat baik 4 1.2 cukup baik sangat baik 5 1.5 baik cukup baik 6 1.8 baik cukup baik 7 2.1 kurang baik baik 8 2.4 kurang baik baik 9 2.7 tidak baik kurang baik 10 3 tidak baik kurang baik pemanfaatan fitur remote control... (indra kusumadi hartono) 481 penutup meskipun kemampuan bluetooh class 2 secara teknis dapat menjangkau jarak 10 meter (haartsen, 2000), namun dalam eksperimen ini, jarak tersebut tidak optimal. peneliti berpendapat bahwa hal tersebut adalah kemungkinan besar karena piranti ponsel, tidak memiliki daya pancar dan daya terima transmisi sinyal bluetooth yang baik. demikian pula halnya dengan bluetooth usb dongle yang dipasang di pc, besar kemungkinan tidak memiliki kemampuan transmisi sinyal sebaik piranti internal notebook. peneliti berpendapat bahwa kedua piranti ponsel serta bluetooth usb dongle memang dirancang untuk transmisi jarak dekat saja, yaitu sekitar dua hingga tiga meter. eksperimen ini dilakukan menggunakan tipe ”ponsel lokal”. karena keterbatasan waktu dan biaya, tidak digunakan tipe ponsel yang lebih beragam. jika ada kesempatan lainnya, penelitian lanjutan dengan durasi waktu yang lebih panjang dan biaya yang lebih besar akan dapat memberikan hasil lebih variatif dan akurat. namun demikian, tipe ”ponsel lokal” sudah cukup memadai untuk dimanfaatkan sebagai remote control dan cukup banyak membantu serta mempermudah proses pengajaran, dimana pergerakan dinamis dosen pada saat presentasi sangat diperlukan. daftar pustaka box, g. e., hunter,w.g., hunter, j.s., hunter,w.g. (2005). statistics for experimenters: design, innovation, and discovery (2nd ed.). new jersey: john wiley & sons. gerardus polla, et. al. (2008). teaching excellence: reflection on teaching & learning. jakarta: widia centre of excellence for teaching and learning (witel), binus university. haartsen, j. c. (2000). the bluetooth radio system. ieee personal communications, 7 (01). ivio. (n.d.) spesifikasi ponsel ivio gc-2000. diakses 18 februari 2011 dari http://www.ivio.com/mobile.php?ponsel=gc2000&view=specification university of queensland australia. (2003). teaching and educational development institute. presentation skills for teachers. microsoft word 20 ti_maria seraphina-best practises soa-ok.doc implementasi service-oriented... (maria seraphina astriani) 783 best practice service-oriented architecture (soa): recommendation and tips maria seraphina astriani computer science department, school of computer science binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 seraphina.astriani@gmail.com abstract companies that have many applications always deal with application integration problems. for the of company necessity, they often yearn for information that an application can be used by other applications. often a small portion of data from another application is needed in order to complete and support other business functions. they require an architectural approach that can bridge the information between applications. soa (service-oriented architecture) offers manufacturing services around existing business functions. applications that wish to communicate with other applications can use the services to achieve business goals. this article will discuss recommendations and tips for implementing soa best practices in banking. keywords: application integration, soa, best practices abstrak perusahaan yang mempunyai banyak aplikasi selalu dirundung masalah pengintegrasian aplikasi. untuk keperluan perusahaan, seringkali mereka menginginkan informasi satu aplikasi untuk dapat digunakan oleh aplikasi lainnya. seringkali sebagian kecil data dari aplikasi lain sangat dibutuhkan agar dapat menyelesaikan dan mendukung fungsi bisnis yang lainnya. mereka membutuhkan suatu pendekatan arsitektur yang dapat menjembatani informasi antar aplikasi. soa (service-oriented architecture) menawarkan pembuatan services disekitar fungsi bisnis yang telah ada. aplikasi yang ingin berkomunikasi dengan aplikasi lainnya dapat menggunakan services untuk mencapai tujuan bisnis. penulisan ini akan membahas rekomendasi dan tips pengimplementasian soa secara best practice di dalam perbankan. kata kunci: integrasi aplikasi, soa, best practices 784 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 783-787 pendahuluan aplikasi bisnis tidak dapat berdiri sendiri. setiap aplikasi haruslah dapat berkomunikasi dengan aplikasi-aplikasi lainnya agar dapat saling bertukar informasi dan dapat saling mendukung infomasi antara satu dengan yang lainnya. bahkan sebagian kecil data dan semantik dari sistem yang lain sangat dibutuhkan agar dapat menyelesaikan dan mendukung fungsi bisnis. service-oriented architecture (soa) merupakan new face dari enterprise application integration (eai). soa dapat membantu membuat desain menjadi lebih baik, “lincah”, dan dapat digunakan kembali, menghemat biaya untuk maintenance, serta telah menjadi pilihan untuk pendekatan eai (seshadri, 2007). perusahaan yang mempunyai banyak aplikasi selalu dirundung oleh permasalahan eai. untuk keperluan perusahaan, seringkali mereka menginginkan informasi satu aplikasi dapat digunakan oleh aplikasi lainnya. bahkan sebagian kecil data dari aplikasi lain sangat dibutuhkan agar dapat menyelesaikan dan mendukung fungsi bisnis. perusahaan, sebagai contoh bank, sudah menjadi bagian di dalam awal dunia bisnis yang mengadopsi dan menggunakan bantuan komputerisasi karena penggunaan komputasi mekanik dapat membantu memberikan keuntungan dalam transaksi keuangan. bahkan tidaklah aneh jika pada saat ini masih banyak ditemukan aplikasi-aplikasi bank yang menggunakan bahasa pemrograman lama yaitu c dan basic karena program tersebut sudah digunakan sejak lama dan sangat sulit jika aplikasi tersebut dimigrasi dengan menggunakan bahasa lebih baru. dengan bertambahnya aplikasi, suatu ”bahasa” komunikasi yang sama diperlukan agar dapat saling berbicara dengan aplikasi lainnya. untuk hal tersebut diperlukan soa untuk dapat membantu perusahaan menjalankan bisnisnya. soa bukanlah sebuah teknologi, melainkan sebuah pendekatan arsitektur yang dibangun disekitar teknologi yang sudah ada. soa menawarkan suatu practices, disciplines, design, dan guidelines yang dapat di aplikasikan pada sebuah atau banyak teknologi (seshadri, 2007). soa menawarkan pembuatan services di sekitar fungsi bisnis yang telah ada. aplikasi yang ingin berkomunikasi dengan aplikasi lainnya dapat menggunakan services untuk mencapai tujuan/tugas bisnis (seshadri, 2007). prinsip dari soa adalah membangun suatu rancangan antar muka standar untuk dapat mengakses fungsi-fungsi bisnis yang berlainan, yang ada pada berbagai macam sistem aplikasi utama suatu perusahaan (seshadri, 2007). kasus diambil dari bank, suatu jenis perusahaan yang sangat menggantungkan bisnisnya kepada sistem. aplikasi yang digunakan di dalam bank sangat banyak dan akan terus bermunculan aplikasi lainnya yang akan dipakai. pada saat ini bank memperluas bisnisnya bukan hanya sebagai tempat untuk menabung, tetapi juga menawarkan credit card, asuransi, cicilan, dan lainnya. oleh karena itu pertambahan aplikasi bank pasti akan bertambah jumlahnya. semua aplikasi diatas membutuhkan suatu media komunikasi besar yang dapat digunakan untuk berbagai sistem. jika permasalahan tidak diatasi, akan berakhir pada komunikasi yang sulit untuk dimengerti dan dikelola. jika permasalahan ini dibiarkan berlanjut, akan menyebabkan informasi bisnis tidak dapat diperoleh oleh semua sistem karena tidak saling terintegrasi. hal ini dapat mendatangkan kerugian yang cukup besar pada perusahaan seperti hilangnya kesempatan bisnis, implementasi service-oriented... (maria seraphina astriani) 785 berkurangnya kepuasan pelanggan, dan bahkan dapat menciptakan permasalahan-permasalahan baru lainnya. pada saat ini, tantangan yang ada untuk setiap perusahaan dan institusi keuangan adalah bagaimana caranya mengadopsi dan menerapkan strategi arsitektur di dalam sistem agar dapat sejalan dengan visi bisnis dan mengatasi masalah komunikasi antar aplikasi. solusi dari tantangan ini akan dijawab pada sub bab hasil dan pembahasan. metode metode yang digunakan pada studi implementasi soa secara best practices ini merupakan tinjauan kepustakaan yang diambil dari beberapa sumber. siklus soa dimulai dari membuat strategi soa. strategi soa dibangun sesuai dengan kebutuhan bisnis yang ada. sebagai pengukur bahwa pembangunan soa berjalan dengan baik, diperlukan suatu quality of service (qos) yang terdapat service level agreement untuk setiap service yang dilakukan. jika telah sampai mengelola service level, siklus dapat kembali ke siklus awal. metode soa terangkum pada gambar 1 berikut. create soa strategy align organization manage service portfolio control service lifecycle enforce policies manage service levels gambar 1. metodologi soa (schepers, 2008). hasil dan pembahasan rekomendasi dan implementasi soa soa best practices yang mengindikasikan struktur request dan response haruslah terinspirasi/berasal dari fungi bisnis dan model data bisnis. data management team disarankan untuk turut serta pada awal mendesain spesifikasi enterprise service untuk mencapai tingkat efektifitas lebih baik di dalam pekerjaan ini. platform soa haruslah fleksibel sehingga dapat mendukung client dengan fixed, delimited, dan berbagai macam format data, serta dapat memperbolehkan services mengakses ke berbagai macam protokol (seshadri, 2007). services harus sekurang-kurangnya dapat mendukunh messaging atau transport protocol: jms (java message service), http(s), tcp/ip (internet protocol), dan mq. protocol-protokol mempunyai berbagai macam metodologi untuk load balancing dan scaling. normal metodologi diharuskan mempunyai layer yang dapat mentransformasikan semantik antara non-xml dan format xml. 786 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 783-787 soa tidak dapat berjalan sukses jika tidak digunakan pada berbagai aplikasi bisnis yang ada pada perusahaan. berikut ini merupakan cara-cara yang direkomendasi agar dapat menjalankan soa dengan baik (seshadri, 2007). pertama, komunikasi merupakan kunci untuk keberhasilan. dengan menghadiri seminar, mengadopsi teknologi baru yang baik dapat membantu dalam memahami dan mengadopsi soa dengan lebih baik. kedua, melibatkan orang-orang yang mengerti tentang soa dari bagian yang berbeda di dalam perusahaan, untuk dapat membantu mengintegrasikan kebutuhankebutuhan divisi perusahaan secara menyeluruh agar dapat sesuai dengan services yang dibutuhkan. ketiga, tim haruslah secara proaktif memimpin proyek agar dapat berjalan dengan baik dan memastikan integrasi penggunaan soa telah sesuai dengan kebutuhan. pada saat penerapan reuseability ‘kegunaan kembali’ perlu diperhatikan agar services dapat bekerja pada bisnis yang berlainan (bieberstein et al, 2008). poin-poin yang ada di dalam reuseability yaitu: (1) pilih services yang dapat dipakai dalam jangka waktu yang lama; (2) pilih service karena tidak semua services dapat digunakan kembali; (3) services harus dirancang secara spesifik. umumnya diperlukan infrastruktur perangkat keras yang baru untuk mengakomodasi soa. untuk membuat infrastruktur soa diperlukan orang yang mengatur kegiatan tersebut. soa operation center dapat dibentuk; (4) seperti kebanyakan operation center, soa operation center dapat terdiri dari bagian: development, system integration test, user acceptance test, serta disaster recovery. kapasitas dari perangkat keras yang ada di dalam platform soa harus diperhatikan dari waktu ke waktu, dan perangkat keras tambahan dapat di tambahkan ke dalamnya jika dibutuhkan. tips pengimplementasian soa adalah sebagai berikut: (1) adopsi pembuatan it blueprint, perhatikan elemen perancangan soa (astriani et al, 2010), di antaranya: people, business process, information flow, dan tools / system; (2) sebisa mungkin jangan ubah interface karena dapat menyebabkan ketidaksingkronan dalam parsing parameter (lero et al, 2007); (3) pastikan ada pengecekan dan pengetesan di setiap fase. test cases dapat diutilisasi dan digunakan kembali untuk aplikasi baru lainnya (ziang rt al, 2004). gambar 2 dibawah ini merupakan gambaran arsitektur dari penerapan soa di dalam perbankan. lingkaran menandakan services yang dibungkus di dalam infratruktur soa. developed system merupakan sistem utama bank, sedangkan other aplications merupakan aplikasi-aplikasi pendukung lainnya seperti asuransi, cicilan, dan sebagainya. gambar 2. infrastruktur soa (semenchuk, n.d.) penutup soa merupakan pendekatan arsitektur yang memodularisasikan sistem informasi ke dalam services. stabilitas interface merupakan kunci kesusksesan soa. soa dapat membuat desain menjadi lebih baik, “lincah”, dan dapat digunakan kembali, serta menghemat biaya untuk maintenance. implementasi service-oriented... (maria seraphina astriani) 787 jika di dalam sistem terdapat banyak aplikasi yang tidak dapat berintegrasi, diperlukan soa sebagai pembungkus agar aplikasi dapat berkomunikasi dengan yang lainnya. di dalam segi bisnis, soa mempunyai suatu nilai tambah karena dapat memberikan informasi strategis yang dapat membantu perkembangan bisnis dan executive decision. rekomendasi beserta tips penerapan soa dapat membantu sebagai pedoman dalam membangun infrastruktur soa. daftar pustaka astriani, m. s., pradono, s., saragih, h. (2010). it blueprint for education institution. advances in computing, control and telecommunication technologies (act), 2010 second international conference. ieee xplore. bieberstein, n., laird, r. g., jones, k., mitra, t. (2008). executing soa: a practical guide for the service-oriented architect. ibm press. lero, l. o., merson, p., bass, l. (2007). quality attibutes for service-oriented architectures. international workshop on system development in soa environment (sdsoa’07). ieee. schepers, t.g.j., iacob, m.e., dan van eck, p.a.t. (2008). a lifecycle approach to soa governance. sac’08, march 16-20, 2008. acm. semenchuk, pavel. improvement of applications development using service oriented architecture. riga techinical university. seshadri, gokul. (2007). case study implementing soa: methodology and best practices. igi global: usa. ziang, j., chung, jen-yao., chang, c. k. (2004). migration to web services oriented architecture – a case study. 2004 acm symposium on applied computing. microsoft word 60 ti_bayu kanigoro-analisis dan perancangan sistem manajemen klaim bb-ok.doc 1196 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1196-1201 analisis dan perancangan sistem manajemen klaim berbasis web dan aplikasi blackberry® bayu kanigoro; andy wijaya; c. n. firmana; astari jusman computer science department, school of computer science, binus university jl. k. h. syahdan no. 9 palmerah jakarta barat 11480 bkanigoro@binus.edu abstract web and mobile technology help a lot of business activities since it can be accessed from the internet and intranet networks so that flow of the information needed can reach out various locations. web and mobile technology combined with e-crm technology like helpdesk can be used to improve services. this study aims to design a web-based claim management system (supported with helpdesk system) and its blackberry® application for pt. hoppecke indonesia. an analysis through literature study and field survey (interview to the employees of pt. hoppecke indonesia) is implemented in this study based on the incremental method. the result achieved is a design web-based claims management system and the blackberry® application. the design is expected to maintain the relationship between customers and companies, especially in term of item maintenance and to make easy for customers to obtain information that will lead to loyalty to the company. plus, the documentation of each interaction between customer and the company can be recorded properly. keywords: claim management system, helpdesk, blackberry ® application, interaction between customer and company, documentation abstrak teknologi web dan mobile membantu banyak kegiatan bisnis dan usaha karena dapat diakses dari jaringan internet dan intranet sehingga pergerakan informasi yang dibutuhkan bisa menjangkau ke berbagai lokasi. teknologi web dan mobile yang dipadukan dengan teknologi e-crm berbentuk helpdesk dapat digunakan untuk meningkatkan pelayanan. penelitian ini bertujuan merancang sistem manajemen klaim berbasis web (yang didukung sistem helpdesk) dan aplikasi blackberry® pada pt. hoppecke indonesia. metodologi yang digunakan adalah analisis melalui studi pustaka dan survei lapangan (wawancara kepada karyawan-karyawan pt. hoppecke indonesia) berdasarkan metode inkremental. hasil yang dicapai adalah suatu rancangan sistem manajemen klaim berbasis web dan aplikasi blackberry®. perancangan ini diharapkan dapat menjaga hubungan antara pelanggan dan perusahaan terutama dalam hal pemeliharaan barang yang ada di pelanggan serta mempermudah pelanggan mendapatkan informasi, sehingga pelanggan semakin loyal terhadap perusahaan. selain itu dokumentasi antar interaksi dapat tercatat dengan baik. kata kunci: sistem manajemen klaim, helpdesk, aplikasi blackberry®, interaksi, dokumentasi analisis dan perancangan sistem… (bayu kanigoro; dkk) 1197 pendahuluan teknologi web dan mobile membantu banyak kegiatan bisnis dan usaha dalam suatu organisasi perusahaan yang sudah menerapkan sistem informasi. satu aplikasi bisnis yang menerapkan teknologi tersebut tidak harus dijalankan di standalone komputer yang berada di kantor tetapi bisa diakses dari jaringan internet dan intranet sehingga pergerakan informasi yang dibutuhkan perusahaan dan pelanggan bisa menjangkau ke lokasi manapun selama masih dalam jangkauan jaringan internet. dengan teknologi web dan mobile yang dipadukan dengan teknologi e-crm berbentuk helpdesk, perusahaan dapat meningkatkan pelayanan dengan lebih maksimal. e-crm adalah customer relationship management yang memanfaatkan proses bisnis dan datadata secara online. e-crm secara konsisten mengatur pribadi relevan dan interaksi produktif, bermakna untuk membangun hubungan yang sukses dengan pelanggan, penjual, karyawan, investor, dan yang lainnya menggunakan teknologi baru (turban et.al, 2006, p.320). saat ini pt. hoppecke indonesia masih menggunakan proses penanganan klaim manual dengan menggunakan kertas dan tinta. perusahaan dan klien merasakan proses klaim menjadi cukup lama dengan meningkatnya jumlah klaim. dengan melihat kapasitas dan kemampuan teknologi ecrm, pt. hoppecke indonesia berencana untuk meningkatkan kecepatan pelayanan proses klaim dan tindakan kepada kliennya menggunakan teknologi web dan aplikasi blackberry®. tulisan ini membahas pembuatan sistem pelayanan klaim dengan menggunakan teknologi web dan blackberry® untuk pelayanan klaim pada pt. hoppecke indonesia menggunakan model incremental. diharapkan hasilnya dapat meningkatkan kecepatan proses klaim dan tindakan terhadap kliennya. metode perancangan sistem managemen klaim ini menggunakan model incremental (gambar 1). menurut pressman (2002, pp.45-47), model inkremental menggabungkan elemen-elemen model sekuensial linier (diaplikasikan secara berulang) dengan filosofi prototipe iterative. model pertambahan memakai urutan-urutan linear di dalam model yang membingungkan, seiring dengan laju waktu kalender. setiap urutan linier menghasilkan pertambahan, perangkat lunak “yang bisa disampaikan”. hasil dan pembahasan analisis sistem yang ada berdasarkan data yang diambil menggunakan metode analisis studi pustaka dan survei lapangan (wawancara), secara garis besar sistem yang sedang berjalan adalah sebagai berikut. pertama-tama, pelanggan yang mengajukan klaim menghubungi pegawai klaim. kemudian, pegawai klaim mencatat nama telepon dan garis besar permasalahan pada pre-claim form. pegawai klaim akan menghubungi kembali pelanggan tersebut sesuai dengan keterangan claim form. claim form akan dikirimkan dalam bentuk hardcopy melalui fax. selanjutnya pelanggan akan mengisi form tersebut dan mengirimkan kembali melalui fax. bila pelanggan ingin mengecek perkembangan dari klaimnya, mereka harus menghubungi dan menanyakan langsung pada pegawai klaim yang bersangkutan. sistem ini terangkum dalam gambar 2. 1198 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1196-1201 gambar 1. model inkremental. gambar 2. dfd konteks sistem berjalan. rancangan sistem dalam perancangan sistem ini penulis memutuskan untuk memakai metode perancangan inkremental dan dalam pembuatan basis data, penulis memutuskan untuk memakai teori database application lifecycle. usulan pemecahan untuk permasalahan yang ada adalah sebagai berikut. pertama, membuat web aplikasi yang akan mempermudah pelanggan untuk mengisi claim form secara on-line. pelanggan juga bisa men-download claim form dalam format ms. excel dari web-nya, sehingga dapat mengisinya, lalu meng-upload kembali ke web. kedua, pelanggan yang ingin mengetahui perkembangan klaimnya dapat melihat langsung status dari klaim mereka secara online; apakah klaim mereka belum diproses, sedang diproses, maupun sudah diproses. setiap perkembangan status dari klaim yang ada, juga akan menghasilkan notification yang akan dikirim ke e-mail pelanggan yang analisis dan perancangan sistem… (bayu kanigoro; dkk) 1199 bersangkutan. dengan adanya web aplikasi ini, pelanggan dapat melihat langsung status klaim mereka dan pegawai pt. hoppecke indonesia pun dapat melihat status klaim yang belum diproses, sedang diproses, ataupun yang sudah diproses. ketiga, memberikan suatu kemudahan bagi pengguna web aplikasi ini, dalam proses pelayanan klaim yang tadinya masih berbasis fisik. pemrosesan dari setiap klaim juga bisa dilakukan oleh admin pt. hoppecke indonesia secara online. setiap klaim yang masuk akan dihitung ke database dan dapat dilihat statistiknya. keempat, melakukan feedback dengan mengirimkan email ke pelanggan secara terstruktur. dengan adanya pengaturan jadwal di web aplikasi ini, dapat memberikan kemudahan bagi pengguna, baik pelanggan, claim pic, dan teknisi untuk mencocokkan jadwal, sehingga mempermudah dan mempercepat proses klaim. kelima, membuat aplikasi blackberry® yang dapat diakses di mana saja dan kapan saja, sehingga dapat mempermudah dan mempercepat kinerja claim pic dalam menyelesaikan klaim yang ada. usulan prosedur yang baru sebagai tambahan dari sistem yang sedang berjalan yaitu membuat sistem pelayanan klaim online interaktif berbasis web. pelanggan dapat melakukan proses klaim melalui internet (tetapi masih juga menggunakan telepon karena sistem masih baru dan pelanggan ada yang belum mengetahui situs perusahaan). pelanggan baru akan registrasi terlebih dahulu, lalu bisa melakukan login. pelanggan baru dapat mengisi formulir klaim di web (jika melalui telepon, proses pengisian formulir akan dilakukan oleh sales). data akan diproses dan dimasukkan ke dalam basis data klaim. pelanggan juga dapat mengetahui status klaimnya melalui web. lalu, pic (admin) akan menentukan apakah klaim ini membutuhkan kunjungan atau tidak (pic biasanya langsung menelpon ke pelanggan). apabila keputusannya membutuhkan kunjungan, pic akan mengatur waktu kunjungan teknisi ke tempat pelanggan. lalu, teknisi akan melakukan investigasi secara langsung ke tempat klaim yang disebutkan, serta membuat keputusan apakah itu merupakan masalah baterai atau masalah sistemnya. jika pelanggan tidak membutuhkan kunjungan (pic sudah mengetahui secara garis besar klaim tersebut, lalu melakukan investigasi), pic akan membuat keputusan apakah itu merupakan masalah baterai atau masalah sistemnya. jika masalah pada sistem, pic akan melakukan penjadwalan untuk repair/install baterai ke tempat klaim (melakukan repair/install produk pt. hoppecke indonesia di tempat klaim hingga tuntas). jika masalah pada baterai, pic melakukan penjadwalan untuk repair produk pt. hoppecke indonesia hingga tuntas. berikut adalah class diagram yang diusulkan untuk sistem ini (gambar 3). hasil dibawah ini beberapa tampilan aplikasi blackberry untuk sistem manajemen klaim yang dirancang (gambar 4 dan 5). gambar 4. tampilan halaman ncr di layar blackberry®. gambar 5. halaman masuk pada blackberry® untuk admin. 1200 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1196-1201 gambar 3. diagram kelas sistem yang diusulkan. penutup berdasarkan rancangan yang dibuat dapat diambil kesimpulan antara lain: (1) dengan aplikasi web ini, bagian sales manajemen klaim secara langsung dapat langsung melayani pelanggan yang akan mengajukan klaim dengan cepat, hemat waktu, dan mengurangi kerugian perusahaan yang diakibatkan keterlambatan informasi; (2) dengan aplikasi web ini, bagian teknisi secara langsung dapat mengetahui jadwal yang harus dikerjakan; (3) dengan aplikasi web ini, pelanggan dengan mudah mendapatkan informasi tentang proses klaim mereka dan bisa berkomunikasi melalui chat; (4) sistem manajemen klaim yang dirancang ini memperbaiki sistem manajemen klaim pada pt. hoppecke indonesia dengan melakukan integrasi yang baik dan tepat pada proses klaim sehingga dapat mempermudah dalam manipulasi data; (5) sistem manajemen klaim yang dirancang ini membuat sistem menjadi lebih baik untuk mempermudah dalam pembuatan laporan, sehingga analisis dalam pengambilan keputusan manajerial menjadi lebih cepat dan akurat. daftar pustaka connoly, t. dan c. begg. (2005). database system: a practical approach to design, implementation, and management, (4th ed.). boston: addison-wesley. analisis dan perancangan sistem… (bayu kanigoro; dkk) 1201 pressman, roger s. (2002). rekayasa perangkat lunak pendekatan praktisi, (buku satu). yogyakarta: andi. turban, efraim, dorothy leidner, ephraim mclean, dan james wetherbe. (2006). information technology for management: transforming organizations in the digital economy. toronto: john wiley and sons. microsoft word 25_si_eli suryani-balanced sc-ok.docx pengukuran kinerja efektif... (eli suryani; muhammad fadli) 253 pengukuran kinerja efektif departemen pengembangan sistem informasi dengan metode balanced scorecard pada pt xyz eli suryani; muhammad fadli information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 esuryani@gmail.com abstract department of information system development at pt xyz becomes a trigger in the movement of the information technology development of the company. however it is not merely the fastest, the biggest or the most completed project that determine the success, but the most important is to align with the business strategy due to achieve the company’s goal and objective. recognizing the performance does not only need a measurement system but also right measurements. the purpose of the study is to design an effective key performance indicator in departement of information system development that is aligned with current indicators to measure the success of company’s strategy execution. the choosen indicators are cascaded from company’s strategy map and information technology strategy map. the design uses balanced scorecard method according to data and information collected from executive interview, focus group discussion and workshop with the key persons in it organization. balanced scorecard method provides the integration of financial and nonfianncial factor for measurements. it allows different level formulation with same performance indicator flexibly. recently, department of information system development can monitor and develop its performance directionally. keywords: information technology, strategy map, balanced scorecard, key performance indicator abstrak departemen pengembangan sistem informasi pt xyz menjadi departemen pemicu terhadap kemajuan perkembangan teknologi informasi perusahaan. pengembangan yang berhasil bukanlah yang tercepat, terbesar ataupun penyelesaian terbanyak, tapi yang yang searah dengan strategi bisnis dan mancapai target perusahaan. untuk mengetahui keberhasilannya tidak hanya diperlukan sistem pengukuran tapi juga cara mengukur yang tepat. tujuan penelitian ini adalah merancang key performance indicator yang efektif dan selaras dengan indikator keberhasilan pencapaian strategi perusahaan pada departemen pengembangan sistem informasi. pengukuran kinerja akan diturunkan dari peta strategi perusahaan dan peta strategi teknologi informasi perusahaan. metode yang digunakan adalah balanced scorecard yang dirancang berdasarkan hasil analisis data dan informasi yang dikumpulkan dari executive interview, focus group discussion dan workshop bersama dengan orang kunci organisasi teknologi informasi. metode balanced scorecard telah menyediakan pengukuran kinerja yang terintegrasi antara faktor finansial dan non-financial, dan fleksibel dalam memformulasi pengukuran yang berbeda tingkatan pada indikator performa yang sama. kini, departemen pengembangan sistem informasi dapat melakukan pengawasan dan pengembangan kinerjanya secara secara lebih terarah. kata kunci: teknologi informasi, peta strategi, balanced scorecard, key performance indicator 254 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 253-265 pendahuluan pt xyz adalah salah satu perusahaan pembiayaan terbesar saat ini untuk barang kendaraan bermotor dan peralatan berat, baik skala retail ataupun korporasi (fleet). pada mei 2010, industri ini semakin lama semakin meningkat dari satu dekade ke dekade berikutnya. potensi pertumbuhan yang menjanjikan inilah yang membuat kompetisi semakin marak dengan masuknya pesaing-pesaing baru yang jumlahnya semakin meningkat dari waktu ke waktu. ti telah menjadi salah satu komponen business enabler bagi pt xyz dan menempati posisi yang strategis bagi perusahaan dalam berkompetisi dan mencapai tujuan perusahaan. oleh sebab itu, penting bagi ti untuk secara terus menerus menjadi partner strategis dengan bisnis dan sejalan dengan tujuan perusahaan (suryani & fadli, 2011). meskipun pimpinan perusahaan berkomitmen untuk mensinergikan strategi bisnis dan teknologi informasi, mereka ingin memastikan terjadinya kontrol yang efektif terhadap organisasi teknologi informasi. langkah strategi ti yang diambil perlu memastikan fokus yang tepat sasaran dan sejalan dengan strategi dan prioritas perusahaan, agar mendapatkan hasil yang senilai dengan nilai investasi dan pengalokasian keuangan yang seimbang. untuk itu perlu dibangun sistem pengukuran untuk mengevaluasi kinerja organisasi pada masingmasing stuktur bagian yang ada dibawah divisi teknologi informasi. kinerja menurut mulyadi (2001) adalah istilah umum yang digunakan untuk menunjukkan sebagian atau seluruh tindakan atau aktivitas dari suatu organisasi pada suatu periode. kinerja adalah suatu tampilan keadaan secara utuh atas perusahaan selama periode waktu tertentu, merupakan hasil atau prestasi yang dipengaruhi oleh kegiatan operasional perusahaan dalam memanfaatkan sumbersumber daya yang dimiliki. untuk mengetahui keberhasilan sebuah perusahaan dalam menjalankan bisnisnya perlu dilakukan pengukuran kinerja. balanced scorecard adalah teknik yang dibangun pertamakali oleh kaplan dan norton (1992) yang membantu para pembuat keputusan dalam organisasi untuk mengarahkan organisasi kepada keberhasilan. teknik ini memampukan organisasi untuk menterjemahkan misi dan strategi kedalam sebuah paket pengukuran kinerja yang komprehensif yang menyediakan kerangka kerja untuk sebuah pengukuran yang strategis. balanced scorecard merupakan strategi pengukuran kinerja organisasi dengan menentukan target dan ukuran tertentu, yang mengaitkan strategi dan pengukuran kepada strategi dan pengukuran penting yang diimplementasikan dalam bisnis (kaplan dan northon, 2001), diturunkan pada organisasi mulai dari bisnis unit sampai dengan level karyawan (niven, 2002). pengajuan pengukuran kinerja divisi ti yang telah diajukan sebelumnya kepada chief information officer (cio) pt xyz belum dianggap relevan terhadap bahasa dan ukuran keberhasilan yang diukur oleh bisnis. strategi it dinilai belum optimal bagi manajemen puncak pada saat itu. sehingga pada tahun 2011 dilakukan pengembangan ulang sistem pengukuran kinerja dengan metode balanced scorecard pada divisi ti yang menurunkan beberapa key performance indicator (kpi) penting dari strategi bisnis perusahaan yang dapat didukung penuh secara langsung oleh teknologi informasi. menurut survey yang dilakukan kaplan and norton (2004), seringkali suatu strategi menjadi sulit untuk diimplementasikan bahkan di organisasi yang telah dianggap matang. salah satu penyebab terbesarnya adalah dikarenakan sedikit dari karyawan yang mengerti strategi perusahaan, sehingga pelaksanaan strategi kerja setiap individu tidak searah dengan strategi organisasi. dan niven (2002) menyatakan ada dua masalah yang berkembang dalam sebuah bisnis, yaitu bagaimana mengukur kinerja organisasi secara efektif dan keberhasilan dalam pencapaian strategi, di mana perusahaan gagal pengukuran kinerja efektif... (eli suryani; muhammad fadli) 255 untuk menyediakan informasi dalam bentuk yang dibutuhkan , dimengerti dan unik untuk setiap karyawan relevan dengan tugas mereka. dengan mempertimbangkan hal itu, tidak cukup sistem pengukuran performa hanya diturunkan sampai dengan level divisi saja, di mana perusahaan berharap setiap individu dapat memacu performanya bergerak untuk mencapai puncak performa divisi ti secara menyeluruh. oleh karena penurunan key performance indicator perlu dilanjutkan ke bagian departemendepartemen pendukungnya. penelitian ini membahas pembangunan pengukuran performa departemen yang diturunkan dari performa divisi, yang diprioritaskan pada departemen terbesar di divisi ti, yakni department of information system development atau departemen pengembangan sistem informasi. metode tahapan dalam melakukan analisis dan pembangunan balanced scorecard sebagai hasil tujuan penelitian digambarkan sebagai berikut (gambar 1): gambar 1 kerangka pikir penelitian tahap analisis analisis permasalahan dan mengkaji solusi alternatif pada tahapan ini dilakukan executive interview bersama dengan kepala divisi it dan kepala departemen pengembangan sistem informasi perusahaan, untuk memahami kondisi secara umum baik secara internal dan eksternal, memahami struktur , bisnis proses, mengkaji kinerja dan permasalahan 256 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 253-265 dihadapi yang memiliki prioritas penting untuk diatasi. dilakukan kajian literatur dari berbagai sumber jurnal dan artikel online dan studi pustaka, untuk mengatasi permasalahan yang dihadapi perusahaan. strategi analisis pada tahapan ini, dilakukan exekutif interview bersama kepala divisi kepala departemen pengembangan sistem untuk mengkoleksi beberapa informasi penting terkait strategi ti yang diturunkan dari strategi perusahaan, kpi divisi ti, mengkaji bisnis proses dan proses-proses utama yang dilakukan, kebijakan-kebijakan khusus yang diberlakukan, pada tahapan ini juga dilakukan focus group discussion dengan department head, section head dan business system analyst dari departemen pengembangan sistem informasi untuk mendapatkan pemahaman mengenai keungulan, kelemahan, peluang dan tantangan yang sedang dihadapi. kemudian kami menganalisis tingkat kepuasan pelanggan internal, kesesuaian dengan fokus strategi pada periode berjalan. tahap perancangan: peta strategi dan key performance indicator (kpi) berdasarkan masukan dari tahapan strategi analisis, dirancang peta strategi perusahaan, yang kemudian diverifikasi melalui workshop, dan hasil verfifikasi diturunkan untuk merancang peta strategi teknologi informasi. dilakukan workshop bersama kepala departemen dan divisi ti untuk membangun key performance indicator (kpi) yang terdiri dari definisi kpi, formula dan bobot. tahap evaluasi pada tahap ini dibangun alat untuk evaluasi desain kpi yang telah dibangun dalam bentuk kuesioner, serta dilakukan kajian ulang dan rekomendasi penyempurnaan terhadap model rancangan yang dibangun. hasil dan pembahasan mengukur kinerja ti (measuring it performance) semua pemimpin bisnis memiliki harapan yang kuat untuk dapat melihat peningkatan performa bisnis yang nyata sebagai hasil dari investasi suatu teknologi informasi (ti). seiring dengan bahasa yang digunakan oleh bisnis, semua nilai harus dapat dikuantitatifkan atau diukur secara ekonomi (ranti, 2006). meningkatnya kebutuhan untuk mengukur nilai ti atau kinerja yang dihasilkan dalam berbagai bentuk manfaat dari penerapan ti, yang meliputi manfaat tangible dan intangible, and juga manfaat quasi intangible yang berdiri diantaranya, dinamakan it benefit matrix (mengikuti terminologi remenyi) yang diperkenalkan remenyi (remenyi et al, 1995) dan parker ((parker dan benson, 1988, parker, 1996) as follows: (1) easy-to-quantify tangible (eqt) atau hard benefit: manfaat ti yang langsung mempengaruhi profitabilitas perusahaan dan dampaknya dapat secara langsung dilihat dan diukur secara objektif. contoh: penurunan biaya dan peningkatan pendapatan; (2) hard-to-quantify tangible (hqt): manfaat ti yang juga dapat dilihat secara langsung yang berdampak pada profit perusahaan, namun tidak dapat secara akurat diukur. contoh: aliran informasi yang lebih baik dan meningkatkan keamanan perusahaan; (3) easy-to-quantify intangible (eqi): manfaat ti yang dapat diukur, namun dampaknya tidak dapat secara langsung mempengaruhi profit perusahaan. contohnya: peningkatan kepuasan pelanggan dan peningkatan kepuasan karyawan; (4) hard-to-quantify intangible (hqi) atau strategic/soft benefit: manfaat ti yang tidak mudah untuk diukur dan dampaknya tidak secara langsung berpengaruh terhadap profit perusahaan. contohnya: meningkatkan reaksi masyarakat dan meningkatkan image perusahaan. hqt dan eqi disebut sebagai penurunan dari manfaat quasi intangible dari ti. pengukuran kinerja efektif... (eli suryani; muhammad fadli) 257 tahap analisis analisis permasalahan untuk mengetahui kinerja divisi it berdasarkan penelitian sebelumnya berikut adalah hasil eksekutif interview bersama kepala divisi ti tentang gambaran kinerja divisi ti perusahaan pt xyz (tabel 1): tabel 1 ringkasan kinerja divisi teknologi informasi( it division) yang sedang berjalan area manajemen kinerja saat ini • it work force management • belum memiliki perencanaan karir dan renumerasi yang baik untuk karyawanannya. menghadapi masalah untk menemukan sistem yang adil dalam sistem rewarding untuk karyawan berdasarkan kinerja karena pengukuran yang ada saat ini dianggap tidak memiliki pengukuran kinerja yang sesuai untuk menilai kinerja sesungguhnya dari karyawan • kurang tenaga kerja yang kompeten dan tingginya turn over di divisi ti yang hampir 16%/tahun. • it risk management • disaster recovery plan telah dibangun dengan baik • it service level management • service level management untuk semua departemen ti telah dibentuk dan disetujui oleh user terkait sebelum diberlakukan • it service , asset and availability management • butuh peningkatan dan ketepatan dalam pemberian servis terutama pengadaan barang sesuai dengan kebutuhan • rendahnya tingkat kepuasan pelanggan yang hanya mencapai ratarata 80% dari target 85%. • penyelesaian proyek yang sering tidak tepat waktu • it performance management • dibutuhkan pengukuran yang efektif untuk mengukur kinerja dan kontribusi divisi ti terhadap organisasi • kurangnya penilaian untuk mengukur kualitas dari sistem dan dampak manfaat dari setiap proyek ituntuk user. • it knowledge management • dokumentasi yang belum terintegrasi dengan sepenuhnya dan menghadapi sedikit kesulitan dalam menelusuri urutan perubahan terhadap modul dan aplikasi yang dibuat. • tidak adanya pedoman penggunaan aplikasi untuk user. • it information security and access management • temuan-temuan di mana user yang tidak berhak masih dapat aktif sebagai pengguna sistem. • it compliance management • masih menghadapi kesulitan dalam pengaturan administrasi lisensi yang digunakan dalam perusahaan dan cabang • it supplier management • tidak ada pengecekan yang dapat mengidentifikasi investasi yang dilakukan secara efisien yang disertai manajemen negosiasi yang baik atau tidak. • it architecture management • dokumentasi arsitektur yang belum disempurnakan dengan perubahan-perubahan yang sudah terjadi. dibutuhkan waktu yang cukup lama dalam analisis dampak ke sistem yang sedang berjalan apabila ada sistem dan teknologi baru yang akan diimplementasikan. departemen pengembangan sistem informasi bertanggung jawab untuk pengembangan aplikasi dan pengembangan riset teknologi di semua bidang cabang di seluruh indonesia. departemen ini dibagi menjadi bagian fungsional beberapa yang setiap aplikasi menangani proyek permintaan dari satu daerah fungsi bisnis yang spesifik yang loan origination, manajemen kredit, back office dan sistem informasi enterprise yang menangani proyek skala besar sedangkan application support 258 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 253-265 (aps) mengembangkan skala kecil proyek (modul tambahan, kolom menambahkan, dll) dan juga mempertahankan aplikasi setelah empat departemen menerapkan sistem. strategi analisis berdasarkan analisis lingkungan internal dan eksternal (melalui fgd dan ei), di bawah ini dikonfirmasi peta strategi untuk pt xyz (gambar 2). peta strategi perusahaan dikembangkan hanya untuk menjadi dasar untuk mengembangkan ti peta strategi, maka, penanggung jawab, bobot, dan formula tidak dibahas dalam penelitian ini. gambar 2 peta strategi pt xyz peta strategi perusahaan dikembangkan untuk diterjemahkan ke dalam peta strategi organisasi ti, dan dapat menjadi arahan yang sangat baik kedepannya untuk mengembangkan kpi untuk semua posisi di divisi it. peta strategi mengadopsi konsep balanced scorecard, yang terdiri dari empat perspektif yang digunakan dalam peta strategi. berdasarkan penelitian selanjutnya, berikut adalah peta strategi untuk organisasi ti berasal dari peta strategi perusahaan pt xyz (gambar 2). strategi yang diadopsi dari peta strategi perusahaan adalah strategi yang terkait atau di bawah kendali organisasi ti. strategi ti ditarik dalam peta strategi juga mempertimbangkan hasil analisis lingkungan internal dan eksternal (melalui fgd dan ei). berikut ini adalah peta strategi organisasi ti dari pt .xyz. disejajarkan dengan peta strategi perusahaan; strategi peta organisasi ti menggunakan empat perspektif. namun, perspektif fokus ti mungkin berbeda dengan perspektif fokus perusahaan. seperti gambar di atas menunjukkan bahwa perspektif proses internal memiliki strategi lebih dari perspektif lain. strategi dalam peta strategi ti adalah keterkaitan dengan peta strategi perusahaan, seperti yang ditunjukkan pada gambar 3. increase productivity and quality of service delivery improve corporate governance & risk management increase system integration, reliability and functionality fi na nc ia l p er sp ec tiv e increase profitability sustainable business growth increase shareholder value c us to m er p er sp ec tiv e meet customer satisfaction increase business from customer create total solutions services expand branches and channel achieve operational excellence in te rn al p ro ce ss p er sp ec tiv e increase employee engagement improve employee’ competency develop innovative environment service excellence behavior le ar ni ng & g ro w th p er sp ec tiv e low cost funding “top of mind” recognition hr management pengukuran kinerja efektif... (eli suryani; muhammad fadli) 259 gambar 2 peta strategi it gambar 3 keterkaitan strategi perusahaan dan strategi ti meskipun fokus ti rentan terhadap proses internal, organisasi ti harus sangat berhati-hati dengan perspektif keuangan. strategi ti dalam perspektif keuangan adalah untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas biaya. investasi ti menghabiskan sejumlah besar biaya yang besar, maka kebutuhan ti untuk mengelola pengeluaran operasional dan modal perlu sejalan dengan pertumbuhan bisnis perusahaan. manajemen pt xyz mengharapkan ti untuk bertanggung jawab dalam penggunaan investasi. ti harus mampu menunjukkan bahwa investasi tidak sia-siadan mengembalikan increase productivity and quality of delivery improve it governance & risk management increase system integration, reliability and functionality fi na nc ia l p er sp ec tiv e increase cost efficiency and effectiveness c us to m er p er sp ec tiv e internal customer satisfaction create total it solutions services it readiness in all business channels provide excellent services to business in te rn al p ro ce ss p er sp ec tiv e improve employee’ competency develop innovative environment le ar ni ng & g ro w th p er sp ec tiv e perspectives corporate goals / strategy financial increase shareholder value increase profitability low cost funding sustainable business growth customer “top of mind” recognition meet customer saisfaction create total solutions services expand branches and channel increase business from customer internal process achieve operational excellence increase system integration, reliability and functionality increase productivity and quality of service delivery improve corporate governance & risk management learning and growth increase employee engagement hr management develop innovative environment service excellence behavior improve employee’ competency develop innovative environment improve employee competency increase cost efficiency and effectiveness internal customer satisfaction create total it solutions services it readiness in business channels provide excellent services to business increase system integration, reliability and functionality increase it productivity and quality of delivery improve it governance & risk management it goals / strategy 260 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 253-265 proses bisnis yang lebih baik dalam organisasi sehingga akan ada penghematan biaya atau efisiensi karena ti. pada perspektif customer, seperti halnya bagian penjualan, ti juga memiliki pelanggan yang menggunakan layanan mereka, pelanggan ti yang dikenal sebagai "pengguna" atau "pelanggan internal". dalam perspektif pelanggan, strategi it atau tujuan adalah untuk memenuhi kepuasan pelanggan internal. di pt xyz, pengguna memiliki daya tawar yang kuat untuk ti sehingga kinerja ti sangat tergantung pada kepuasan pengguna. pada perspektif internal process, strategi ti adalah untuk memberikan layanan terbaik untuk bisnis. jika ti dapat memberikan layanan terbaik untuk bisnis, orang bisnis akan mampu memberikan nilai tambah bagi pelanggan. tiga strategi untuk memberikan pelayanan yang sangat baik untuk bisnis dengan meningkatkan integrasi , kehandalan, dan fungsionalitas sistem, dengan meningkatkan produktivitas ti dan kualitas pengiriman; dengan meningkatkan tata kelola ti dan manajemen risiko. integrasi sistem, kehandalan dan fungsionalitas mengarah ke proses bisnis yang efektif dan tidak "terganggu". keamanan dan manajemen risiko yang penting untuk dikelola ti sejak dampak dari pelanggaran keamanan atau sistem bawah ini penting untuk bisnis perusahaan secara keseluruhan. pengelolaan ti di pt xyz juga perlu ditingkatkan, misalnya untuk dokumentasi belum selesai terintegrasi sehingga jika seseorang ingin melakukan peningkatan pada sistem yang mereka butuhkan perlu untuk mengulangi proses dari awal. tenaga kerja yang berkompeten dan lingkungan yang inovatif adalah strategi bagaimana ti dapat mendukung tujuan bisnis. ti dapat membuat produk sesuai dengan permintaan pelanggan jika orang-orang it memahami bisnis dan mendapatkan pengetahuan teknis terkait sistem. permintaan dari pengguna dan teknologi berubah dengan cepat, maka it butuh untuk lebih inovatif, menciptakan cara baru atau produk yang dapat mendukung bisnis. balanced scorecard untuk divisi ti adalah berasal dari peta strategi ti (tabel 2). sebagian besar berada di bawah tanggung jawab cio, beberapa kpi yang dianggap terlalu teknis akan mengalir untuk kepala divisi ti. tabel 2 balanced scorecard cio dan kepada divisi ti perspective goal measurement/ kpi cio kepala divisi ti financial increase cost efficiency and effectiveness tco per revenue or profit √ % actual cost vs. budget √ customer create total solutions services number of new services √ it readiness in all business channels % it readiness in all business channels √ internal customer satisfaction internal customer satisfaction index √ internal process increase system integration, reliability and functionality % delivered project √ % system running √ increase productivity and number of process improvement √ quality of delivery through it improve it governance & risk management audit rating √ √ provide excellent services to business sla rating √ learning & growth improve employee’s competency level of innovation index √ develop innovative environment # of innovation √ pengukuran kinerja efektif... (eli suryani; muhammad fadli) 261 tahap perancangan perancangan kpi kepala departemen pengembangan sistem informasi berdasarkan diskusi bersama kepala divisi ti dan kepala departmen pengembangan sistem informasi pt xyz, tabel 3 berikut menunjukan kpi yang telah disepakati bersama kepala divisi dan kepala departemen. meskipun beberapa komponen kpi sama untuk posisi yang berbeda, namun objek pengukurannya masing-masing berbeda. definisi key performance indicator dari perspektif financial dapat dilihat pada tabel 4. sedangkan definisi key performance indicator dari perspektif customer dapat dilihat pada tabel 5. selanjutnya tabel 6 dan 7 secara berturut-turut adalah definisi key performance indicator dari perspektif internal process dan dari perspektif learning & growth. pembobotan key performance indicator berdasarkan hasil workshop bersama kepala divisi dan kepada departemen, berikut ini adalah hasil pembobotan kpi yang disepakati berdasarkan kepentingan dan prioritas kpi (tabel 8). tabel 3 balanced scorecard kepala divisi ti dan kepala departemen pengembangan sistem informasi perspective strategy/ goals measurement/ kpi kepala divisi it kepala departemen pengembangan si financial increase cost efficiency and effectiveness % actual cost vs. budget √ √ customer internal customer satisfaction internal customer satisfaction index √ √ internal process increase system integration, reliability and functionality % delivered project √ √ % system running √ √ improve it governance & risk management audit rating √ √ provide excellent services to business sla rating √ learning and growth improve employee’s competency competency set √ # of innovation √ √ tabel 4 definisi kpi dari perspektif financial kpi definisi formula metriks keterangan % actual cost/ budget perbedaan realisasi dana dengan anggaran organisasi ti actual cost/ budget (opex, capex) % +/dari standar yang ditentukan tabel 5 definisi kpi dari perspektif customer kpi definisi formula metriks keterangan customer satisfaction indeks dihasilkan dari customer satisfaction survey hasil internal customer indeks indeks lebih besar, performa lebih baik 262 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 253-265 kpi definisi formula metriks keterangan index yang diisi pengguna ti dari internal perusahaan dua kali/tahun. satisfaction survey sla (service level agreement) rating rating digunakan untuk menilai tingkat layanan untuk dari departemen terkait dengan waktu penyerahan, frekuensi masalah, dsb. 1. mean time to repair selama masa post implementation review (pir) ukuran dalam satuan hari . 2. mean time to repair (tanpa fase pir) 3. # of finding errors 4. # of finding errors (selama dan setelah pir) formula dalam satuan waktu: % tepat sesuai sla: (committed time gap time )/ committed time atau jika formula dengan angka: (target frekuensi frekuensi realisasi)/ target frekuensi % % lebih besar, performa lebih baik tabel 6 definisi kpi dari perspektif internal process kpi definisi formula metriks keterangan % delivered project jumlah proyek yang diimplementasikan pada fase produksi (production phase) dibagi dengan total proyek yang diminta pada waktu tersebut kepala departemen: # implementasi proyek / # total permintaan proyek selama periode section head: (#project fase “closed “– #project pada fase pir / # total permintaan proyek) * 100% % % lebih besar, performa lebih baik % system running untuk mengukur ketersediaan sistem dalam perusahaan. committed time = jumlah jam yang ditargetkan sistem dalam kondisi tersedia gap time = jumlah jam sebenarnya committed time dan kombinasi perhitungan dari: (committed time – gap time)/ committed time dan (frekuensi masalah yang ditolerir frekuensi yang % % % lebih besar, performa lebih baik angka insiden yang kecil mengindikasikan performa yang lebih baik komponen ini dapat menggambarkan kualitas dari pengukuran kinerja efektif... (eli suryani; muhammad fadli) 263 kpi definisi formula metriks keterangan jumlah masalah/insiden yang membuat sistem tidak tersedia dalam periode tertentu dibagi dengan jumlah masalah/insiden yang ditoleransi terjadi)/ frekuensi masalah yang ditolerir manajemen insiden dalam organisasi ti dalam mempertahankan kelangsungan bisnis perusahaan. . % of project in time delivery untuk mengukur ketepatan dalam penyelesaian proyek di dalam periode waktu yang telah disepakati. rata-rata katerlambatan (hari) untuk penutupan proyek (setelah masa pir) selama periode tertentu dibagi lama waktu (hari) yang diberikan untuk penyelesaian proyek project time spend = 1 (average of overdue time (day) in closing project / project time plan (day) ) * 100% % % lebih besar, performa lebih baik angka dapat >100% jika proyek selesai kurang dari waktu yang ditentukan (hari) audit rating rating yang diberikan dari proses audit dari eksternal auditor selama periode waktu tertentu berdasarkan audit findings rating rating lebih besar, performa lebih baik tabel 7 definisi kpi dari perspektif learning & growth kpi definisi formula metriks keterangan # of innovation jumlah inovasi yang diajukan dan atau diimplementasikan selama periode waktu tertentu # of proposed or implemented innovation / targeted number % % lebih besar, performa lebih baik competency set jumlah posisi yang set kompetensinya telah disetujui dibagi dengan target yang ditentukan selama periode waktu tertentu # approved competency set (position / targeted number of competency set (all positions) % % lebih besar, performa lebih baik tabel 8 pembobotan kpi untuk departemen pengembangan sistem informasi perspective strategy/ goals measurement/ kpi kepala departemen pengembangan si financial increase cost efficiency and effectiveness % actual cost vs. budget 15% customer internal customer satisfaction internal customer satisfaction index 15% internal process increase system integration, reliability and functionality % delivered project 12% 264 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 253-265 perspective strategy/ goals measurement/ kpi kepala departemen pengembangan si % system running 20% improve it governance & risk management audit rating 9% provide excellent services to business sla rating 10% learning and growth improve employee’s competency competency set 11% # of innovation 8% tahap evaluasi setelah dilakukan pembobotan kpi, dilakukan workshop bersama kepala divisi dan kepala departemen untuk melakukan evaluasi efektifitas pengukuran/kpi yang telah dirancang melalui beberapa faktor: (1) alignment with business strategy; (2) quantifiable; (3) accessibility of supporting data; (4) understandable and actionable; (5) no conflict with other performance measurement; (6) relevance with the job roles and responsibility; (7) clear definition; (8) controllable; (9) credible, not easy to be manipulated; (10) efficient, effort and cost to measure performance is lower than the benefit. hasil evaluasi (tabel 9) menyatakan bahwa kpi yang telah dirancang sesuai dengan harapan mereka dalam mengidentifikasi pengukuran kinerja kepala departemen dalam menyelaraskan target kinerjanya untuk mendukung pencapaian strategi perusahaan. tabel 9 hasil evaluasi key performance indikator kategori rata-rata alignment 5 quantifiable 5 accessibility 3 understandable & actionable 4 counter-balanced 4 relevance 5 common definition 4 controllable 4 credible 3 efficient 5 rata-rata 4.2 keterangan: 1 – sangat tidak sesuai 2 – tidak sesuai 3 – cukup 4 – sesuai 5 – sangat sesuai penutup kerberhasilan departemen pengembangan sistem informasi bukanlah sebuah keberhasilan yang terpisah, melainkan perlu sejalan dengan target keberhasilan organisasi ti secara umum dan target perusahaan secara menyeluruh. teknik balanced scorecard membantu mengintegrasikan pengukuran yang seimbang antara indikator finansial maupun non-finansial. fleksibilitas yang tinggi yang ditawarkan dengan metode ini memungkinkan pengukuran dengan perbedaan level formula pada komponen pengukuran yang sama, yang ditujukan untuk posisi yang berbeda yang memiliki tanggung pengukuran kinerja efektif... (eli suryani; muhammad fadli) 265 jawab yang berbeda. pengkajian ulang sistem pengukuran seiring dengan pembaruan strategi dan tujuan departemen tetap perlu dilakukan secara berkesinambungan dalam menyelaraskan pengukuran yang ada dengan pengukuran baru yang memiliki keterkaitan dengan strategi bisnis. sehingga diharapkan departemen dapat melaju di dalam strategi yang sama dengan perusahaan, dan dapat berkontribusi secara maksimal dengan peningkatan kinerja yang berkesinambungan. daftar pustaka kaplan, robert s. & northon, david p. (2004). strategy maps converting intangible assets to tangible outcomes. boston: harvard business school press. kaplan, robert s. and norton, david p. (2001). the strategy focused organization: how balanced scorecard companies thrive in the new business environment. boston: harvard business school press. mulyadi. (2001). balanced scorecard: alat manajemen kontemporer untuk pelipatganda kinerja keuangan perusahaan (edisi ke-2). jakarta: salemba empat. parker, marilyn m. (1996). strategic transformation and information technology: paradigms for performing while transforming. new jersey: prentice-hall. parker, marilyn m., benson, robert. (1988). information economics: linking businessperformance to information technology. new jersey: prentice-hall. ranti, benny. (2006). a review of information technology investment evaluation methodologies: the need for appropriate evaluation methods. prosiding konferensi nasional teknologi informasi & komunikasi untuk indonesia 3-4 mei 2006, aula barat & timur institut teknologi bandung. remenyi, dan et al. (1995). effective measurement and management of it costs and benefits, oxford: butterworth-heinemann. microsoft word 64 komp. akuntansi iwan k widjaya_change management, dampak perubahan ok daftar pustaka.doc 928 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 928-941 change management: dampak perubahan dengan adanya implementasi it iwan kurniawan widjaya jurusan komputerisasi akuntansi, fakultas ilmu komputer, bina nusantara university jln. kh syahdan no 9, palmerah, jakarta barat 11480 iwkoo2005@yahoo.com abstract technology improvement has brought much changes in how businesses and organizations have to run properly in global competitions. but the most important thing is the changing in organizations and people who will operate with the integrations systems. resistance always happens in every implementations and it will be the main problems in every company. in this paper, it will be explored more in details about the cause and effect from the changes that will happens before and after the implementations, including how to utilize the result of the implementations in order to get the benefits for the business. another important things are including the strategy and planning of changes that should be effectively implemented and given the maximum contributions to support the future development and synergy with business planning. this paper is also given the guidance about how to act and do some preventive actions in managing better ways in setting up the planning of changes in implementations of information technology and systems in the best ways. keywords: information technology, system, business, implementation, changes. abstrak kemajuan teknologi telah membawa banyak perubahan dalam bisnis dan organisasi untuk bersaing dalam kompetisi global. tetapi, hal paling terpenting adalah perubahan dalam organisasi dan sumber daya manusia yang akan mengoperasikan sistem terintegrasi tersebut. hambatan selalu terjadi dalam tiap implementasi dan akan menjadi permasalahan utama dalam setiap perusahaan. paper ini akan mengeksplorasi detil sebab dan akibat sebuah perubahan yang mungkin terjadi sebelum dan setelah implementasi, termasuk bagaimana untuk memanfaatkan hasil dari implementasi untuk mendapatkan laba perusahaan. hal penting lainnya yaitu strategi dan perencanaan perubahaan yang harus bisa terimplementasikan dengan efektif dan memberikan kontribusi maksimal dalam mendukung perkembangan dan sinergi dalam rencana bisnis ke depan. paper ini juga memberikan petunjuk tentang bagaimana mengatur cara-cara yang baik dalam menetapkan rencana perubahan dengan implementasinya dalam teknologi informasi dan sistem. kata kunci: teknologi informasi, sistem, bisnis, implementasi, perubahan. change management… (iwan kurniawan widjaya) 929 pendahuluan nothing in the world can take the place of persistence. talent will not; nothing is more common than unsuccessful men with talent. genius will not; unrewarded genius is almost a proverb. education will not; the world is full of educated derelicts. persistence and determination alone are omnipotent. bila kita melihat kata perubahan mungkin kita tidak bisa menyangkal bahwa kita harus dan selalu berubah. karena perubahan memberikan dampak terhadap semua aspek yang ada di dalam maupun di luar suatu organisasi atau perusahaan. tetapi sampai seberapa jauh perubahan tersebut terjadi dan dampak yang diakibatkan dari perubahan tersebut. ti atau information technology yang terus berkembang dewasa ini dan sebagai alat dalam membantu bisnis, telah memberikan dampak yang sangat besar serta membawa arus perubahan di dalam suatu organisasi atau perusahaan, baik sektor swasta maupun pemerintah. sebagai contoh bila kita melihat dalam dunia perbankan, 20 tahun yang lalu teknologi kartu dan atm merupakan barang atau produk aneh dalam dunia bisnis dan transaksi keuangan. sedangkan saat ini penggunaannya sudah merupakan suatu keharusan dan umum bagi pelayanan perbankan dewasa ini. bahkan perkembangan mobile banking telah menunjukkan suatu terobosan baru dari pemanfaatan teknologi informasi. pembahasan untuk melihat lebih jauh langkah yang perlu dilakukan oleh para profesional di posisi manajemen yang ingin melakukan pembedahan dan evaluasi mengenai bagaimana implementasi it dapat dilakukan dan dengan lebih berhati-hati termasuk melihat berbagai aspek yang saling terkait, perlu kiranya kita mengkaji strategi yang efektif dan efisien. menurut hasil survei, beberapa masalah utama yang sering dihadapi oleh manajemen di dalam penerapan dan implementasi teknologi informasi meliputi beberapa masalah serius yang dirangkum dalam cakupan seperti keangkuhan, penundaan, menolak perubahan, ceo atau manajer yang tidak kompeten, buruknya kualitas karyawan, dan penyimpangan internal kontrol. keangkuhan sikap ini muncul karena keberhasilan yang telah diraih perusahaan atau organisasi sebelumnya dan sengaja bersikap acuh atau menolak mengakui perubahan yang mencolok yang terjadi di lingkungan pasar, persaingan dan lain-lainnya. sikap ini dapat menyebabkan kegagalan dalam membuat perencanaan bagi keseluruhan strategi penerapan it atau salah menafsirkan lingkungan pangsa pasar. perasaan superioritas bisa terkadang meresap dan menjadi suatu budaya perusahaan secara keseluruhan. penundaan sikap ini sering dilakukan oleh suatu organisasi atau perusahaan yang menganggap bahwa usaha untuk perubahan dirasakan belum perlu dan bukan menjadi prioritas untuk dijalankan. hal ini terjadi karena tidak ada satupun usaha dan adanya suatu sikap keragu-raguan, takut gagal dalam melakukan suatu implementasi. menolak perubahan hal ini disebabkan oleh suatu kebiasaan atau stereotipe yang menciptakan hambatan seperti perusahaan yang menerima sindrom cetakan. sayangnya cetakan tersebut mungkin sudah ketinggalan 930 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 928-941 zaman atau tidak relevan lagi. ide-ide baru yang bersifat inovasi, kreativitas yang akan dilakukan ditolak karena tidak bersifat konvensional, radikal dan tidak layak untuk dilakukan. kondisi yang demikian sering berakibat pada hilangnya kesempatan untuk melakukan terobosan besar perusahaan. ceo atau manajer yang tidak kompeten hal ini terjadi karena perusahaan mempekerjakan orang yang salah, tidak kompeten, kurang berpengalaman dan tidak memiliki pengalaman di dalam menjalankan operasional yang terkait dengan implementasi strategi bisnis yang bersinergi dengan penerapan teknologi informasi. hal ini berakibat pada melesetnya suatu kesempatan perusahaan untuk memperoleh kesempatan dan mendapatkan celah untuk pengembangan usaha dengan bantuan teknologi informasi. buruknya kualitas karyawan hal ini akan sangat mengganggu operasional dan implementasi teknologi informasi di dalam suatu perusahaan atau organisasi. buruknya kualitas eksekutif bisa mengakibatkan menyimpangnya implementasi teknologi informasi dari sisi sasaran dan strategi perusahaan secara keseluruhan. selain itu, pegawai yang tidak terlatih dengan baik atau pegawai yang tidak sesuai dapat berpengaruh buruk bagi bisnis dan citra perusahaan secara keseluruhan. hal ini akan terlihat dari buruknya pelayanan ke konsumen, penurunan penjualan dan menipisnya pangsa pasar. penyimpangan internal kontrol sikap acuh dari manajemen terhadap internal kontrol akan berakibat fatal dan akan berdampak terhadap kondisi keuangan. peranan it dalam membantu perusahaan untuk meningkatkan kinerja sistem informasi dan pelaporan dari sisi keuangan akan menjadi pemicu atas peningkatkan pengembangan bisnis perusahaan di masa mendatang. masalah-masalah yang muncul sebagai akibat dari kegagalan dalam melaporkan kesalahan-kesalahan, pencurian bahkan penyelewengan. dalam beberapa kasus, penyimpangan yang serius akan berakibat pada pencabutan izin usaha dan bahkan runtuhnya seluruh perusahaan. manajemen puncak harus memperjelas kerangka strategi yang harus dilakukan, penulis juga sedikit berbagi pengalaman yang diuraikan dalam gambar pemetaan secara sederhana mengenai apabila kita mau memulai dan melihat bagaimana langkah awal yang perlu dilakukan agar kita dapat melihat dengan jelas kondisi di dalam organisasi sehubungan dengan implementasi it yang akan kita lakukan atau mulai. dengan kondisi permasalahan yang ada diatas tidak semua teknologi dan implementasi ti dapat membantu untuk menyelesaikan semuanya, tetapi secara umum bahwa strategi analisa pemetaan implementasi it yang terjadi di dalam suatu organisasi atau perusahaan dapat dijabarkan dalam kerangka dan gambar berikut ini. empat komponen penting dari implementasi pemetaan diatas jelas sangat membantu bagi para eksekutif senior maupun muda yang membutuhkan suatu arahan atau petunjuk mengenai apa yang perlu dilakukan di dalam memperbaiki kondisi arus informasi dan teknologi informasi yang ada di perusahaan. saat ini perubahan dan globalisasi teknologi menjadi suatu keharusan bila suatu organisasi atau perusahaan mau berkompetisi secara global di pasar internasional dan bahkan lebih dari itu peranan komitmen dari manajemen puncak memberikan andil yang sangat besar terhadap kesuksesan yang akan dicapai. tetapi ada hal yang perlu diingat bahwa penggunaan dan perubahan yang tepat guna serta terukur yang dapat membawa perbaikan dan manfaat bagi perkembangan bisnis bagi suatu organisasi atau perusahaan. bila ditinjau lebih dalam terutama dari sisi kita, sebagai karyawan, sebagai profesional dalam bidang apapun yang kita geluti dan tekuni sehari-hari , apakah yang sesungguhnya kita hadapi sebagai suatu ruang lingkup dan lingkungan yang kita jalani sehari–hari di dalam operasional perusahaan? tingkat kesibukan di tiap-tiap bagian yang terlibat dalam proses operasional telah menjadikan suatu lingkaran change management… (iwan kurniawan widjaya) 931 dan siklus yang menyebabkan kita terlarut dalam proses kebiasaan dan rutinitas di dalam bekerja. perubahan pola kerja dengan masuknya teknologi informasi akan memberikan suatu dampak yang cukup besar. • how about the infrastructure preparations   and support the applications ? • how about the security protection ? •how  about the level of understanding  of  the users  about the applications ? • how  much  the support and commitment  from top management ? • how about the  management commitment  about the policies that related to the system ? • how about the socializations  for the  implementations of the policies  ? application people infrastructurepolicies gambar 1 pemetaan untuk implementasi information technology kita terkadang sulit untuk menyesuaikan keadaan tersebut apalagi bila perubahan tersebut memberikan perubahan dari sisi kuantitas kerja kita. gambar pemetaan untuk implementasi information technology diatas, menjelaskan secara sederhana mengenai bagaimana eksekutif puncak dapat melihat serta mendiagnosa organisasi atau perusahaannya secara obyektif dan mengambil langkah yang tepat dalam mengatasi masalah yang ada di dalam organisasi atau perusahaan yang dipimpinnya. secara sederhana bahwa implementasi it melibatkan 4 faktor utama yang menjadi komponen inti yang meliputi: (1) applications, sistem dan aplikasi yang akan diterapkan di dalam suatu organisasi di dalam perusahaan, baik yang diperoleh dari outsourcing maupun dibuat secara inhouse development; (2) people, meliputi pemakai atau user dan juga business owner dari suatu proses di dalam organisasi atau perusahaan serta team yang memimpin dan memonitor proyek it; (3) policies, meliputi peraturan dan kebijakan yang berdampak terhadap proses yang ada di dalam suatu organisasi. policy ini ditentukan oleh manajemen puncak berdasarkan suatu evaluasi secara berkala dan konsisten; (4) infrastructure, meliputi perangkat dan kerangka jaringan komunikasi yang mendukung terlaksananya implementasi dari sistem informasi dan aplikasi. setelah kita melihat pemetaan diatas secara jelas maka kita dapat mengkaitkan hubungan antara kinerja suatu perusahaan dengan pemetaan implementasi it diatas. dari gambar dibawah ini dapat dijelaskan mengenai ruang lingkup dari bagaimana kita dapat meningkatkan kesejahteraan serta kepuasan dari karyawan dan organisasi secara umum. serta siklus yang terjadi dari dampak implementasi teknologi informasi yang dapat memberikan suatu peningkatan kepuasan dari karyawan. hal ini tentunya sangat terkait dengan kualitas dari produktivitas kita sendiri dan bagaimana kontribusi kita ke institusi atau perusahaan dimana kita bekerja dapat berjalan dengan baik. gambar berikut ini menjelaskan mengenai siklus yang terjadi di dalam perusahaan yang meliputi interaksi secara internal yaitu karyawan dengan organisasi dan organisasi dengan eksternal yang dalam hal ini pelanggan. 932 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 928-941 employee satisfaction and loyalty employee satisfaction and loyalty deliverable quality and value deliverable quality and value customer relation and loyalty customer relation and loyalty success, health and hygiene success, health and hygiene gambar 2 siklus dari tingkat kesuksesan di dalam lingkungan siklus diatas mencerminkan seberapa jauh dan mampu tingkat pencapaian kesuksesan lingkungan dapat dicapai. semua orang pada hakekatnya ingin mencapai suatu tingkat kepuasan yang setinggi-tingginya baik ia sebagai karyawan maupun dari sisi pengusaha atau pemilik. bagaimana siklus kesuksesan di dalam lingkungan bekerja dapat tercapai ? siklus yang dapat dikaji dari gambar diatas menjelaskan bagaimana kepuasan dan loyalitas akan memberikan kontribusi ke dalam kualitas kerja dan memberikan nilai tambah bagi organisasi serta meningkatkan tingkat loyalitas dan hubungan baik dengan pelanggan. hal tersebut akan berlanjut secara berkesinambungan dengan pihak eksternal yang menerima manfaat dari hasil yang baik dari organisasi ke pelanggan, hubungan dengan pelanggan akan menjadi lebih baik dan loyalitas semakin tinggi. wujud dari kesinambungan proses ini akan meningkatkan kinerja dan kemampuan perusahan untuk dapat membuat suatu keunggulan secara kompetitif di dalam persaingan global. siklus tersebut juga berlanjut sehingga tingkat kesuksesan dan manfaat yang akan diterima akan terjadi di kedua belah pihak. memang kelihatannya sangat idealis tetapi realitas yang kita lihat dari perusahaan-perusahaan besar yang telah merealisasikan konsep diatas mempunyai nilai kompetitif dalam persaingan bisnis yang kuat dan dapat bertahan di dalam era globalisasi ini. gambar 3 organizations and activities in process flow sekarang mungkin kita akan melihat lebih jauh bagaimana siklus tersebut dapat terus berlanjut dan berjalan secara harmonis. pada hakekatnya suatu organisasi akan berjalan dengan baik apabila setiap proses dan aktivitas di dalamnya dapat dipetakan dengan jelas sehingga setiap proses dapat diukur. kenyataan yang ada bahwa perubahan dan persaingan bisnis telah membuat kehidupan yang harmonis menjadi sangat mahal. ditambah lagi teknologi yang semakin berkembang dan mereka saling berlomba-lomba, menyebabkan tingkat kecepatan perubahan yang terjadi di organisasi menjadi change management… (iwan kurniawan widjaya) 933 sangat cepat dan mungkin bisa tertinggal dari yang lainnya. hal ini kita sadari maupun tidak kita sadari baik langsung maupun secara tidak langsung. kerangka dari perubahan manajemen internal gambar 4 kerangka internal change management dari: malhotra & galetta (2004) sebagai gambaran dampak yang muncul dengan berkembangnya sistem informasi dan teknologi terlihat dalam ilustrasi dibawah ini bahwa bagaimana user atau pemakai dan lingkungan bisnis terpengaruh dengan transformasi dan implementasi teknologi informasi di suatu organisasi. gambar dibawah ini juga menjelaskan bagaimana tingkat perubahan manajemen yang terjadi dengan adanya dampak penerapan sistem informasi dan lingkungan bisnis yang terkait. ketika efektifitas dari pemanfaatan teknologi informasi tidak terjadi dan sistem tidak memberikan dampak perubahan dan perbaikan terhadap bisnis, faktor non teknis menjadi titik utama yang harus dievaluasi. bentuk faktor non teknis tersebut antara lain dan tidak bukan adalah human factor atau individu yang ada di dalam organisasi tersebut. bagaimana ini bisa terjadi ? ketidakcocokan antara apa yang diharapkan dari penerapan teknologi informasi akan membentuk proses dan perubahan di dalam organisasi telah mendorong suatu perubahan perilaku dari individu yang ada di dalam organisasi tersebut. dampak lebih lanjut yang terjadi adalah strategi perusahaan atau organisasi akan berubah dan terpengaruh baik secara langsung maupun tidak langsung. sebenarnya hal tersebut tidak perlu terjadi, tetapi hal ini seringkali terjadi. mengapa demikian? banyak perusahaan tidak melakukan sinergi secara konsisten antara kebutuhan bisnis dengan teknologi dan yang tidak kalah pentingya adalah kesiapan sumber daya manusia yang terkait, yang akan menjalankan teknologi tersebut. sehingga banyak investasi it menjadi gagal dan bahkan gagal total karena manfaat yang diperoleh tidak sesuai dengan apa yang diharapkan sejak saat awal. dampak perubahan yang disebabkan oleh teknologi harus sedini mungkin diantisipasi dan dipersiapkan baik dari sisi mental maupun prosedur secara menyeluruh. tanpa antisipasi yang baik maka pengukuran atas kinerja implementasi it, perbaikan di dalam organisasi, efisiensi dan efektifitas tidak akan tercapai. untuk mencapai kesuksesan di dalam menerapkan suatu perubahan tentunya kita harus mampu mendeteksi secara psikologis aspek-aspek emosional yang mungkin terjadi dan sampai pada taraf mana perubahan tersebut memberikan dampak terhadap individu dan organisasi yang terkait 934 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 928-941 dengan perubahan yang akan dilaksanakan dan yang diimplementasikan. user acceptance of technology and effective utilizations merupakan target utama setiap penerapan dari implementasi teknologi informasi yang efektif di dalam suatu organisasi. tanpa adanya penerimaan dan pemanfaatan secara efektif dari para pemakai suatu implementasi tidak dapat dikatakan berhasil secara optimal. untuk mencapai target tersebut peranan dari internal change management memberikan kontribusi yang besar terhadap tingkat kesuksesan yang akan dicapai dari hasil implementasi ti bagi suatu organisasi atau perusahaan. pembahasan mengenai strategi perubahan manajemen atau change management dibahas lebih lanjut dalam bab berikut dalam tulisan ini. berikut ini merupakan kerangka siklus tingkat emosi dari internal change management secara psikologis yang muncul sebagai dampak dari perubahan yang akan dijalankan di dalam suatu organisasi. gambar 5 behavior of level changes penjelasan dari gambar 5 merupakan suatu siklus perubahan perilaku dari individu atau organisasi yang disebabkan oleh reaksi terhadap proses perubahan yang dialami oleh individu serta melalui beberapa fase tingkat emosi yang timbul dengan dampak yang terjadi dari sisi waktu dan intensitas atau kekuatan emosi yang terjadi. siklus tersebut sangat bervariasi dari sisi waktu, intensitas dan kemampuan masing-masing individu di dalam menerima respon yang dialami di dalam interaksinya terhadap team pada suatu organisasi atau perusahaan. proses perubahan perilaku yang terjadi dari suatu organisasi atau individu yang terkait dengan proses manajemen perubahan dapat diuraikan dalam penjelasan berikut ini, hal ini dimulai dari prosesproses serta tahapan-tahapan yaitu immobilization, denial, anger, bargaining, depression, testing, acceptance. immobilization ketika suatu proses perubahan akan diterapkan dampak dari emosi dan perilaku yang muncul dari suatu organisasi atau individu yang terlibat adalah kondisi yang tidak dapat bekerja sama atau ketidak teraturan dan sulit untuk diorganisir apabila sudut pandang dan pemahaman individu menjadi berbeda dengan apa yang diinginkan oleh manajemen puncak. pada tahapan ini perilaku dari suatu organisasi atau individu cenderung bersifat pasif. mereka lebih cenderung untuk menunggu daripada untuk bersikap proaktif. change management… (iwan kurniawan widjaya) 935 denial seiring dengan proses waktu tahapan berikutnya setelah immobilization adalah proses penolakan atau denial. mengapa hal ini terjadi ? penolakan muncul karena perubahan yang akan dilakukan memberikan suatu dampak yang bisa merubah kebiasaan, kepentingan dari sekelompok individu di dalam suatu organisasi. terutama terjadi apabila perubahan tersebut memberikan suatu kerugian bagi individu dan juga mengancam keamanan kerja dari seseorang. penolakan ini dapat berwujud ketidakpatuhan, marah, pola perilaku yang tidak sehat dan bahkan bisa membawa kearah sabotase secara materi. pada tahapan ini bila team perubah tidak dapat mengendalikan dan menyusun suatu strategi dengan baik maka akan berlanjut ke tahapan yang bersifat destruktif, hal ini diuraikan dalam pembahasan berikut ini. anger atau kemarahan, proses pola perubahan perilaku dari emosi yang mendalam yang dikeluarkan dalam wujud negatif. kemarahan dari individu bisa memicu ke dalam kemarahan dari suatu kelompok individu di dalam suatu organisasi. dalam tahapan ini pola perilaku dari individu akan lebih sulit dikendalikan dan pendekatan yang intensif secara psikologis harus dilakukan dalam memberikan suatu pengertian dari makna perubahan yang akan dilakukan dari suatu organisasi atau individu. apabila tahapan ini bisa dilalui oleh agen perubah maka proses negosiasi atau bargaining, hal ini merupakan langkah yang tepat untuk mencapai titik temu dari target perubahan yang dikehendaki oleh suatu organisasi dengan tujuan dari individu itu sendiri. pada fase ini merupakan fase yang cukup kritis dan bisa berakhir pada suatu kondisi win or lose. hal ini berarti bahwa bila manajemen mengambil langkah yang tegas akan berakibat pada kerugian di salah satu pihak. untuk meminimalisasi hal tersebut. peranan dan keahlian agen perubah untuk menyusun suatu strategi pendekatan merupakan kunci utama dari keberhasilan implementasi teknologi informasi. bargaining atau sering disebut proses negosiasi, hal ini sering dilakukan dalam setiap penerapan suatu perubahan yang diwujudkan dalam perubahan sistem atau peraturan di dalam suatu organisasi. tahapan ini dilakukan dengan tujuan untuk mengurangi tingkat konflik yang terjadi di dalam suatu organisasi atau antar organisasi. banyak konflik yang terjadi yang disebabkan oleh perubahan manajemen dapat dihindari dengan melakukan proses negosiasi? tentunya kemampuan diplomasi dari team perubah merupakan kunci utama dari tingkat keberhasilan yang akan dicapai. apabila tahapan ini dapat dicapai maka tingkat penerimaan dari perubahan yang dikehendaki dari setiap individu atau organisasi akan berhasil. depression suatu kondisi dimana tingkat emosi dari individu atau organisasi mencapai puncak atau tingkatan terbawah dari dampak perubahan yang terjadi. kondisi ini terjadi apabila perubahan yang dilakukan berdampak secara radikal dan mendasar sehingga menyangkut tingkat emosi yang berubah secara radikal. dalam kondisi yang sering kita ketahui di dalam sistem perekonomian hal ini merupakan titik lemah yang akan terjadi. testing pengujian merupakan langkah yang efektif untuk membuktikan bahwa memang perubahan perlu dilakukan. apabila pengujian ini berhasil maka akan menghasilkan 2 kemungkinan yang akan terjadi terhadap individu atau suatu organisasi yaitu setiap individu atau organisasi akan bertambah yakin bahwa perubahan tersebut layak dilakukan. tentunya dibutuhkan suatu perencanaan yang matang agar hasil yang dikehendaki dapat tercapai. namun sebaliknya bila pengujian ini gagal juga 936 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 928-941 bisa berakibat fatal yaitu bisa kembali ke tahapan penolakan atau ketidakpercayaan terhadap perubahan yang diharapkan terjadi. acceptance menerima perubahan. adakalanya setiap langkah penerapan perubahan dapat diterima dengan baik dan mudah dari setiap individu atau organisasi. hal ini terjadi karena tingkat pemahaman yang dimiliki sejalan dan seiring dengan apa yang dikehendaki oleh manajemen puncak atau pimpinan. tetapi hal yang sering terjadi bukanlah demikian adanya, banyak hal yang terjadi bahkan sebaliknya. pendekatan psikologi merupakan pendekatan yang efektif dengan didasari oleh landasan pemikiran, tujuan dan strategi yang tepat. sering orang mengatakan bahwa untuk melakukan perubahan dan mencapai sasaran yang dikehendaki dibutuhkan suatu cara yang berbeda, meskipun untuk tujuan yang sama. perlu diingat bahwa faktor – faktor dari kemampuan individu dalam suatu organisasi sangat berperan besar dalam melakukan perubahan. setelah suatu konsep perubahan tersebut diterima, tentunya kita perlu membuktikan bahwa perubahan tersebut akan memberikan dampak yang baik. untuk itu perlu dilakukan pengujian terhadap konsep perubahan yang dikehendaki secara berkala dan berkesinambungan. semua proses diatas tentunya membutuhkan waktu dan lama proses yang dibutuhkan sangat bervariatif, hal ini sangat bergantung dari tingkat komitmen dan dukungan dari manajemen puncak, kemampuan dari team perubah itu sendiri, strategi yang dilakukan, individu atau organisasi yang akan dirubah, serta evaluasi secara berkala terhadap perubahan yang dikehendaki. hal-hal diatas belumlah cukup, karena selain faktor internal, faktor ekternal juga berperanan penting. untuk itu perlunya suatu kesamaan nilai, tujuan, kepentingan dan tujuan seperti yang diilustrasikan dalam gambar berikut ini mengenai bagaimana proses person fit in organizations memegang peranan yang sangat penting. gambar 6 person – organization fit gambar 6 mencerminkan bagaimana kesiapan dan kecocokkan antara individu dan organisasi di dalam menjalankan roda operasional dan kinerja yang dihasilkan sangat terkait dan berkesinambungan. untuk itu kesamaan visi, misi, tujuan dan sasaran dari individu dengan organisasi harus terjalin dengan baik. disintegrasi yang terjadi antara individu dan organisasi akan berdampak pada penurunan kinerja dan produktifitas organisasi secara keseluruhan. adapun bentuk-bentuk change management… (iwan kurniawan widjaya) 937 disintegrasi yang terjadi berupa perubahan sasaran, nilai-nilai, kepentingan, harapan dan kinerja, hal ini akan menyebabkan sasaran strategis, nilai dan budaya perusahaan akan bertolak belakang dan secara keseluruhan perusahaan menjadi tidak sehat. terutama bila nilai-nilai dari misi organisasi sudah tidak sejalan dengan nilai yang dimiliki oleh individu yang ada di dalam organisasi. aspek perubahan dengan adanya it bila kita melihat gambar dibawah ini merupakan suatu anekdot bahwa penggunaan e-mail di suatu perusahaan tidak melalui suatu proses perubahan secara maksimal, sehingga tingkat kepercayaan pemakai terhadap informasi yang digunakan dalam berkomunikasi menjadi tidak tepat guna. mengapa hal tersebut bisa terjadi? perubahan yang terjadi tidak diiringi dengan sosialisasi akan tujuan dari penggunaan it yang dalam hal ini e-mail tidak secara jelas dan tepat sasaran ke pemakai. untuk itu perlu dilakukan suatu evaluasi atau penilaian terhadap kemampuan pemakai terlebih dahulu sebelum dilakukan implementasi. kunci utama dari semua bentuk komunikasi dalam bentuk e-mail adalah untuk membantu dan mendokumentasikan setiap proses informasi yang efektif dan komunikatif di dalam dan di luar organisasi. manfaat e-mail di dalam membantu proses kerja telah memberikan perubahan perilaku dan cara pandang para pemakai tentang bentuk komunikasi yang efektif. gambar 7 inter – office e-mail behavior memang tidak mudah dalam melakukan suatu evaluasi atau penilaian terhadap pemakai atau user. tingkat kecenderungan untuk menolak akan tinggi bila kemampuan dari pemakai atau user itu sendiri masih kurang dan tidak mau belajar secara intensif. peranan manajemen dalam memberikan arahan dan dukungan menjadi sangat penting untuk menunjang kesuksesan dari implementasi it di suatu organisasi atau perusahaan. peranan manajer dan agen perubah genius is one percent of the inspirations and 99% is effort, and nothing can be compared with persistence and working hard, (thomas a. edison). kita perlu berubah karena dorongan kebutuhan atau keinginan? setiap organisasi melakukan perubahan karena dorongan dari kebutuhan untuk bisa berkompetisi dan bersaing di dalam pasar global. hal ini tidak dapat dipungkiri lagi, bahwa kebutuhan tersebut menjadi sangat esensial bagi setiap organisasi. jika kita melihat suatu organisasi sebagai suatu enterprise resources, maka peranan 938 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 928-941 pengelolaan dari para manager yang sebagai leader atau pimpinan untuk memanfaatkan sumber daya yang ada terdiri atas 4-m yaitu man, material, machine dan money serta sekarang ini dibutuhkan juga information sebagai penggerak dari roda proses pendukung bisnis di dalam suatu organisasi. mengapa demikian? informationinformation manager physical conceptual man material machine money man material machine money manages gambar 8 enterprise resources hal ini menjadi suatu dorongan utama bagi setiap organisasi untuk dapat mengkaji ulang bagaimana pengelolaan informasi tersebut menjadi sangat kritikal bagi suatu organisasi atau perusahaan. perlunya information technology agar dapat mengelola informasi menjadi suatu asset bagi manajemen puncak di dalam mengembangkan bisnisnya menjadi sangat vital dewasa ini. banyak contoh bahwa beberapa perusahaan-perusahaan besar dan asing yang mengelola bisnisnya dengan didukung oleh pemanfaatan it yang tepat guna telah memperoleh keuntungan secara kompetitif dalam persaingan global. seperti digambarkan dalam ilustrasi gambar 9 bahwa peranan komitmen dari manajemen dalam memberikan arahan dan dukungan sangat memegang kunci utama atas sukses atau tidaknya suatu perubahan dengan pemanfaatan teknologi informasi. untuk itu peranan tenaga it tidak hanya handal dalam penggunaan teknologi tetapi juga harus dapat menjual konsep teknologi tersebut ke pemakai sehingga pemakai menjadi mengerti dan kemudian mau menggunakan teknologi tersebut dalam melakukan aktivitas proses bisnis di dalam organisasi atau perusahaan. gambar 9 tqm and organizational model – boat model change management… (iwan kurniawan widjaya) 939 gambar 10 change aspects tentunya untuk setiap langkah perubahan dengan memanfaatkan teknologi informasi harus bisa dibuat suatu parameter atau pengukuran yang jelas sehingga target yang dicapai dapat terrealisasi dan dievaluasi secara obyektif. gambar diatas ini menjelaskan beberapa aspek yang terkait dengan perubahan atau change itu sendiri. sesungguhnya setiap perubahan akan dan sangat terpengaruh dari berbagai aspek yang saling terkait. berikut ini adalah uraian yang menjelaskan beberapa aspek yang terkait yang meliputi share visions; guidance, structure and process; communications, educations and training; policy and system review; local participations and innovations; standards, measures and feedback; symbol, signals and rewards; backers and supporters. setiap organisasi atau perusahaan layaknya memiliki suatu visi dan misi yang jelas agar dapat menjadi arahan dan pedoman yang jelas di dalam menyusun suatu strategi organisasi maupun perusahaan. terkadang visi dan misi yang jelas saja belumlah cukup, share visions disini mempunyai maksud mengenai bagaimana di dalam organisasi, manajemen puncak dapat berbagi informasi dan menjelaskan makna serta maksud dari visi perusahaan tersebut secara nyata dan jelas ke karyawannya, hal ini sangat penting mengingat visi tersebut dapat menjadi acuan bagi para eksekutif tentang bagaimana menyusun strategi bisnis yang dapat didukung oleh teknologi informasi sebagai perangkat pendukung. visi yang jelas tersebut menjadi suatu landasan dan pedoman atau guidance, structure and process. tanpa guidance, structure and process yang jelas akan cukup sulit bagi manajemen level menengah untuk menerapakan apa yang ingin dicapai di dalam suatu organisasi secara real. tentunya setiap guidance, structure and process haruslah disosialisasikan secara berkala dan terarah, karena proses sosialisasi tersebut memegang peranan penting. untuk itu peranan communications, educations and training, menjadi ukuran bagaimana perubahan di dalam organisasi dapat menjadi efektif atau tidak dengan bantuan teknologi informasi. komunikasi yang efektif di setiap bagian atau departemen serta lintas departemen menjadi kunci dalam proses pembelajaran dan pelatihan secara berkesinambungan. kekuatan ketiga komponen tersebut akan mempertinggi tingkat kesuksesan dari implementasi teknologi informasi di dalam suatu organisasi atau perusahaan. dengan terimplementasinya teknologi informasi bukan berarti suatu organisasi menjadi statis atau kaku. peranan agen perubah di setiap departemen dan sistem koordinasi yang baik akan memberikan suatu masukkan untuk perbaikan dari policy and system review. mengapa hal ini perlu dilakukan ? karena perubahan yang terjadi harus selalu dikaji dari sisi positif dan negatifnya sehingga evaluasi policy and system review secara berkala akan memberikan dampak yang positif untuk pengembangan organisasi di masa mendatang. pengembangan bisnis dari organisasi atau perusahaan menjadi sangat efektif dan juga keterlibatan dari local participations and innovations dari setiap individu di dalam organisasi akan memberikan dampak kemajuan dalam memberikan kontribusi 940 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 928-941 kepada perusahaan. memang tidak mudah bahwa perubahan yang terjadi akan memberikan kontribusi positif, tetapi proses yang berkesinambungan akan mewujudkan suatu standards, measures and feedback yang efektif dan efisien. dengan standar, pengukuran dan umpan balik yang jelas akan mewujudkan suatu symbol, signals and rewards di dalam organisasi atau perusahaan. ciri khas inilah yang akan menjadi suatu budaya di dalam organisasi yang membuat suatu organisasi menjadi lebih dinamis serta penghargaan atas ide atau inovasi dari individu atau team yang ada akan memberikan dampak luas terhadap pengembangan bisnis perusahaan serta dapat berkompetisi di dalam pasar global. bila kita lihat siklus yang terjadi dari perubahan yang diharapkan tentunya akan memberikan suatu dukungan yang berkesinambungan dalam bentuk backers and supporters bagi organisasi atau perusahaan. perusahaan atau organisasi yang ingin maju dan sehat tentunya harus selalu melakukan suatu diagnosa secara mendalam, kita dapat mengamati bahwa siklus perubahan seperti dalam gambar diatas terjadi dan berlangsung sangat efektif, hanya saja waktu yang dibutuhkan oleh setiap organisasi atau perusahaan sangatlah bervariasi dan tidak sama. hal ini sangat bergantung dari kemampuan agen perubah dari level atas sampai menengah untuk menggerakkan perubahan dengan bantuan teknologi informasi untuk meningkatkan kinerja perusahaan secara terus menerus. dari sisi perubahan itu sendiri bila kita telaah lebih jauh kita dapat mengukur dan bagi atas 2 kelompok yaitu perubahan yang bersifat taktis dan strategis. gambar 11 pengukuran dan akselerasi dari perubahan. taktis sering perubahan ini bersifat evolusioner dan dibagi atas 2 strategi bila dilihat dari kecepatan perubahan yaitu defend dan rationalize. kondisi perubahan dikatakan bersifat defend bila dilakukan ketika organisasi atau perusahaan berusaha untuk fokus terhadap respon yang terjadi dari individu yang menerima dampak atas perubahan tersebut, kondisi bertahan dalam wujud penolakan yang ada di dalam organisasi. perubahan ini bersifat cepat dan berusaha menggurangi tingkat kesalahan dan hambatan yang terjadi di dalam organisasi. proses pengukurannya pun cukup sulit dan cenderung pengukuran secara kuantitatif sulit untuk dicapai. sedangkan proses perubahan secara rationalize yaitu perubahan yang lebih terukur dengan melalui tahapan secara berkesinambungan dan membutuhkan waktu yang lebih lama. umumnya organisasi menerapakan suatu continuous improvement atau di perusahaan-perusahaan jepang mereka menerapkan kaizen dan tqm yang dijalankan secara formal dan terfokus dalam waktu yang lama serta terencana. penerapan secara taktis diatas akan memberikan dampak terhadap suatu evolusi perubahan di dalam organisasi atau perusahaan. strategis strategis yaitu perubahan yang bersifat bertahap dan dibagi atas 2 jenis yaitu attack dan transform. strategi attack secara cepat dilakukan ketika berfokus pada inovasi dan berusaha untuk mencapai suatu tingkat keunggulan secara kompetitif di dalam persaingan secara global. hal ini juga change management… (iwan kurniawan widjaya) 941 memiliki tingkat resiko yang cukup tinggi. perubahan ini cenderung bersifat cepat dan responsif terhadap individu atau team di dalam organisasi. sedangkan untuk strategi transform dilakukan melalui suatu perubahan secara radikal, bertahap dan terukur nyata dimana perubahan yang terjadi di dalam organisasi diatur sedemikian rupa sehingga proses dan personil yang terkait berubah secara total meskipun melalui suatu tahapan-tahapan yang sistematis. yang menjadi pertanyaan utama bagi kita adalah kapan kita melakukan dan memanfaatkan strategi yang tepat untuk perubahan itu sendiri ? peranan seorang agen perubah dan manajemen puncak untuk melakukan evaluasi terhadap kondisi organisasi dan perusahaan sangat penting untuk memilih dan mengkombinasikan secara tepat dan pada waktu yang tepat. keahlian inilah yang menjadi kunci utama bagi manajemen puncak di dalam memilih seorang agen perubah atau team perubah yang akan menjalankan suatu misi perubahan dengan bantuan teknologi informasi sebagai perangkat pembantu. penutup dengan memahami setiap aspek perubahan yang terjadi dari adanya implementasi it, tentunya akan memberikan suatu dinamika di dalam suatu organisasi. antisipasi dan kolaborasi dalam menghadapi dan menyikapi setiap perubahan tentunya harus dipersiapkan dengan baik dan harus dikomunikasikan secara berkala. banyak implementasi it yang tidak diantisipasi dengan baik dari sisi komunikasi akan berdampak pada kegagalan yang tidak sedikit. pimpinan puncak juga harus melihat aspek psikologi dan keuangan secara terintegrasi sehingga perencanaan yang lebih mantap dapat memberikan manfaat yang optimal dari setiap implementasi it. daftar pustaka abrahamson, e. (2004). change without pain. harvard business school press. day, j. g. (1996). an executive’s guide to measuring i/s. strategic and leadership, wincite system. hesselbein, f., goldsmith, m., & beckhard, r. (eds). (1997). the organization of the future. josey bass. harrington, h. j., esseling, e. k. c., & harm, v. n. (1997). business process improvement – workbook. mcgraw hill. malhotra, y., & galetta, d. f. (2004). building system that user want to use. communications of the acm, december 2004/vol 47 no. 12. teng, m. (2002). corporate turnaround, nursing a sick company back to health. singapore: prentice-hall. turbide, d. a. (2005). five ways erp can help you implement lean. epicor software corporations. widjaya, i. k. (2006). mengapa perlu best practice dalam penerapan teknologi informasi. jurnal komputer dan informatika, fakultas teknologi informasi universitas tarumanegara, vol 7 no. 1 (2006) page 29 – 36. widjaya, i. k. (2006). bagaimana mengatasi perubahan dengan adanya information technology. jurnal infotek dharma putra, jurusan teknologi informasi stmik dharmaputra, vol 1 no. 2 (2006) page 89 – 97. microsoft word 76yosica m pola aktivitas ibu rumah tanggaterhadap pemanfaatan ruang terbukadi rumah susun-ok.docx 1372 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1372-1379 pola aktivitas ibu rumah tangga terhadap pemanfaatan ruang terbuka di rumah susun yosica mariana architecture department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 mariana_yosica@binus.ac.id abstract in flat environments, housewives are most found staying throughout the day. they use existing open spaces in housing project to interact with other residents. to find out, discover and analyze the correlation between the pattern of open space utilization and the pattern of activity of housewives at flats, this research was conducted using descriptive analysis method bases on case studies on some flats in urban areas, namely kebon kacang flat (kk), kemayoran flat (k), taman surya flat (ts) and pasar jumat flat (pj). subjects were housewives (residents of the flats); sampling is taken by stratified random sampling. the survey was conducted by interview to obtain data on activity patterns of the mother. subsequently, observation was conducted to get an overview of the activity patterns of mothers and use of open space including non-physical and physical data of these open spaces. the implementation was done in three stages: preparation (literature study and data collection by remote sensing), interpretation, field test and re-interpretation (width, location, quality of open spaces and activities, professions of women at these locations), and result presentation. keywords: housewives, flats, open spaces, interaction abstrak ibu rumah tangga merupakan kelompok yang paling sering berada di lingkungan rumah susun sepanjang hari. mereka menggunakan ruang terbuka yang ada di rumah susun untuk berinteraksi dengan penghuni lain. untuk mengetahui, menemukan dan menganalisis hubungan (korelasi) antara pola pemanfaatan ruang terbuka dengan pola aktivitas kaum ibu rumah tangga penghuni rumah susun, penelitian ini dilakukan menggunakan metode deskriptif analisis dari studi kasus pada beberapa rumah susun di daerah perkotaan, yaitu rumah susun kebon kacang (kk), kemayoran (k), taman surya (ts) dan pasar jumat (pj). subyek penelitian adalah kaum ibu penghuni rumah susun tersebut; teknik sampling menggunakan stratified random sampling. survey dilakukan dengan teknik wawancara untuk mendapatkan data-data mengenai pola aktivitas kaum ibu. selanjutnya dilakukan pengamatan untuk mendapatkan gambaran pola aktivitas kaum ibu dan pemanfaatan ruang terbuka berikut data fisik dan data non fisik dari ruang terbuka tersebut. pelaksanaan ini dilakukan dalam tiga tahap, yaitu tahap persiapan (studi pustaka dan pengumpulan data dengan penginderaan jauh), tahap interprestasi, uji lapangan dan interprestasi ulang (luas, lokasi, kualitas ruang terbuka dan aktivitas, pekerjaan kaum ibu di lokasi tersebut) dan tahap penyajian hasil. kata kunci: ibu rumah tangga, rumah susun, ruang terbuka, interaksi pola aktivitas ibu rumah tangga… (yosica mariana) 1373 pendahuluan ketersediaan ruang terbuka kota sangat penting dalam perencanaan sebuah kota. tetapi seiring dengan perkembangan dan pertumbuhan jumlah penduduk kota, ketersediaan lahan untuk pemukiman masyarakat semakin sempit, sehingga penyediaan ruang terbuka dalam suatu lingkungan terkadang diabaikan. dengan kepadatan penduduk yang meningkat dan semakin banyak dibangunnya daerah pemukiman yang disertai dengan sarana dan prasarana perkotaan tersebut, mengakibatkan berkurangnya ruang terbuka bagi masyarakat di dalam suatu lingkungan tertentu yang berfungsi sebagai wadah interaksi sosial, maupun ruang hijau terbuka yang berfungsi ekologis. menurut supriyatno (2009), ada beberapa manfaat ruang terbuka yang ditinjau dari beberapa aspek, yaitu aspek ekologis, sosial/budaya, arsitektur dan ekonomi. secara ekologis, ruang terbuka yang hijau dapat menurunkan temperatur kota, mengurangi polusi udara, mencegah banjir dan meningkatkan kualitas air tanah. secara sosial budaya, keberadaan ruang terbuka dapat memberikan fungsi sebagai ruang berinteraksi, sarana rekreasi dan sebagai ‘tanda’ kota berbudaya. wujudnya seperti taman kota, lapangan olah raga atau makam. secara arsitektur, ruang terbuka dapat meningkatkan keindahan dan kenyamanan kota melalui keberadaan taman-taman kota, jalur-jalur hijau dan jalan-jalan kota. sementara ditinjau dari sisi ekonomi, ruang terbuka hijau yang dikelola dengan baik dan menarik akan mengundang penghuni kota hadir berekreasi dan membangkitkan sektor ekonomi di sekitarnya seperti jasa parkir, warung, tempat makan dan sebagainya. batasan ruang terbuka secara makro diciptakan oleh tatanan bangunan, seperti ruang horizontal dibatasi oleh dinding dan ruang vertikal yang dibatasi kanopi. ruang terbuka dalam suatu hunian, menurut roger trancik dalam teorinya yaitu tata pola ruang kota (figure ground theory), didasari atas pemahaman bentuk ruang yang diawali dengan analisis hubungan antara massa bangunan dan ruang terbuka itu sendiri (solid dan void). ruang umum terbuka adalah ruang umum di luar bangunan yang dapat digunakan oleh publik (setiap orang) dan memberi kesempatan untuk bermacammacam kegiatan (rustam hakim, 1991). ruang terbuka itu sendiri dibagi menjadi dua macam yaitu hard space (perkerasan, plaza, alun-alun dan lainnya) dan soft space (jalur hijau, air mancur, kolam, taman dan lainnya). interaksi sosial adalah hubungan sosial yang dinamis antara orang perseorangan dan orang perseorangan, antara perseorangan dengan kelompok, serta antara kelompok dengan kelompok (kamus besar bahasa indonesia, 2008). interaksi sosial merupakan suatu hubungan yang terjalin antara dua individu atau lebih, dimana salah satu individu dapat mempengaruhi, mengubah, atau memperbaiki individu yang lain atau sebaliknya. hal-hal yang terkait dalam interaksi sosial antara lain: komunikasi, norma dan nilai sosial, prasangka dan konflik sosial, serta pergaulan dan persahabatan, salah satu contoh: perkumpulan wanita. perkumpulan wanita ini merupakan realita dalam berinteraksi sosial antar sesama. komunikasi sosial berhubungan dengan perilaku seorang ibu dan kepuasan terpenuhinya kebutuhan ibu tersebut berinteraksi dengan ibu yang lainnya. perkumpulan ibu–ibu ini dapat dilakukan dimana saja dan kapan saja sebagai contoh nyata dari adanya interaksi sosial ini. wanita merupakan bagian dari masyarakat pada satu lingkungan binaan turut berperan dalam menentukan keberhasilan penyediaan ruang terbuka dan pemanfaatannya, karena kaum wanita lebih peduli terhadap lingkungan dibandingkan kaum pria (wilson dalam miles et al., 2000). menurut undang-undang no. 20 tahun 2011 mengenai rumah susun, pembangunan rumah susun diarahkan untuk memenuhi kebutuhan perumahan yang layak dalam lingkungan yang sehat, secara adil dan merata serta mampu mencerminkan kehidupan masyarakat yang berkepribadian indonesia, dan untuk mewujudkan pemukiman yang serasi dan seimbang, sesuai dengan pola tata ruang kota dan tata daerah serta tata guna tanah yang berdaya guna dan berhasil guna. 1374 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1372-1379 selain itu hak milik rumah susun, meliputi hak bersama atas bagian-bagian dari bangunan rumah susun, hak bersama atas benda-benda dan hak bersama atas tanah yang semuanya merupakan satu kesatuan hak yang secara fungsional tidak terpisahkan (uu no. 20 tahun 2011). manusia biasanya cenderung untuk memilih suatu lingkungan yang sesuai dan memuaskan bagi dirinya, sehingga dapat bermukim dengan baik, sambil mempersiapkan masa depan keluarga. adanya berbagai pilihan terhadap ruang dan komponennya, menyebabkan suatu perilaku tertentu, yang sering tidak terwadah sehingga tidak terdapat kesesuaian, sehingga timbul suasana yang tidak diinginkan bersama. terkait dengan penghuni dalam rumah susun, keputusan tindakan yang dipilih oleh warga, umumnya muncul secara spontan dan merupakan gambaran dari karakternya, seperti realisasi bersama dalam ruang yang dianggap cocok, sehingga dapat menimbulkan permasalahan lain (suasana bising dan tidak tertib). kondisi ini masih dapat diterima oleh penghuni dalam batas-batas tertentu (sesuai dengan tingkatan toleransi yang diberikan oleh masyarakat golongan berpenghasilan rendah). hal ini memperkuat teori dari abraham maslow, bahwa manusia merupakan mahkluk yang paling mudah beradaptasi terhadap lingkungan sekitarnya, dengan cara mengubah dan membentuk lingkungan tersebut, sehingga sesuai dengan karakternya. adaptasi merupakan keadaan seimbang antara daya atur (akomodasi) dan daya lebur (asimilasi). jadi, antara lingkungan dan manusia akan selalu saling mengimbangi satu sama lain, sehingga karakter penghuni dapat memasuki lingkungan tersebut, sehingga dapat memperkecil kendala yang timbul, yang mungkin merugikan diri sendiri maupun orang lain. ruang bersama adalah suatu wadah yang dapat menampung berbagai kegiatan kebersamaan masyarakat (positif atau negatif) di dalam memenuhi kebutuhan ekonomi, budaya dan sosial warganya. terkait dengan kehidupan penghuni rumah susun khusus masyarakat yang berpenghasilan rendah, ruang bersama berfungsi sebagai wadah temu warga – dimana proses sosialisasi/interaksi antara warga dapat berlangsung, transaksi ekonomi, menempa moral, dan memperluas wawasan. terkait dengan karakter penghuni berpenghasilan rendah, dilihat dari segi sosial: mereka senang berkumpul (penuh kebersamaan), kurang menyukai hal yang bersifat formil, memiliki kecenderungan okupasi pada lahan yang ‘dianggap’ milik bersama/tidak dimiliki siapapun. dari segi ekonomi, mereka dari golongan sederhana. umumnya, kaum ibu dari kalangan ini memiliki fungsi ganda (sebagai pencari nafkah tambahan sekaligus mengatur kehidupan keluarga). dari segi budaya, mereka berasal dari berbagai latar budaya. keberadaan ruang terbuka pada lingkungan rumah susun, diharapkan dapat membantu meningkatkan kualitas masyarakat yang menghuni rumah susun tersebut. oleh karena itu, maka dilakukan penelitian untuk mengetahui dan mengungkapkan pola kegiatan kaum ibu dalam pemanfaatan ruang terbuka yang berada pada lingkungannya tersebut. sehingga dapat diwujudkan perencanaan ruang terbuka yang keberadaannya dapat dimanfaatkan secara maksimal oleh penghuninya. keberadaan ruang terbuka ini, diharapkan dapat memberikan kenikmatan bagi pemakainya dan harus mudah diketahui keberadaannya. metode dalam hal ini, penelitian menggunakan metode deskriptif analisis yang bertujuan untuk mengetahui, menemukan dan menganalisis hubungan (korelasi) antara pola pemanfaatan ruang terbuka dengan pola aktivitas kaum ibu (ibu rumah tangga) penghuni rumah susun tersebut. pemilihan subyek dan lokasi penelitian dilakukan dengan menggunakan studi kasus pada beberapa rumah susun yang memiliki kategori yaitu berada di daerah perkotaan dan cukup lama dihuni, dimana penelitian memilih lokasi penelitian yaitu rumah susun kebon kacang (kk), kemayoran (k), taman surya (ts) dan pasar jumat (pj). pola akt p metode pemanfa dilakuka tahapany interpres pekerjaa dilakuka wawanca tersebut, gunakan dalam t dari mas g kondisi tivitas ibu rum pengumpula pengamatan aatan ruang t an melalui ya itu tahap p stasi, uji lap an kaum ibu an untuk me ara. populas , teknik sam n untuk mem teknik ini di sing-masing s gambar 1 – ruang terbu mah tangga an data-data n dilakukan erbuka berik interprestasi persiapan (st angan dan in yang ada di endapatkan i yang diamb mpling yang mpelajari kar ilakukan pem strata dipilih h – 3 di bawah uka dan keg gambar 1. k (su gambar 2. (su a… (yosica m dilakukan d n untuk m kut data fisik i dan pengi tudi pustaka nterprestasi lokasi terseb data-data m bil sebagai s digunakan a rakteristik ya mbagian elem h sampel seca hasil da h ini merup giatan kaum kondisi ruang umber): dokum . kegiatan kau umber: dokume mariana) dengan sur mendapatkan dan data non inderaan jau dan pengum ulang (luas, but) dan taha mengenai pol subyek penel adalah stratif ang berbeda men-elemen ara random ( an pemb akan hasil p m ibu di rum terbuka di ru mentasi penelitia um ibu di rum entasi penelitian rvei dan pen gambaran n fisik dari ru uh. pelaksan mpulan data d lokasi, kual ap penyajian la aktivitas litian adalah ified random dan mengur populasi ke acak) sesuai bahasan pengamatan ah susun lok umah susun k an arsitektur b mah susun ta n arsitektur bin ngamatan pa pola aktivi uang terbuka naan ini di dengan peng litas ruang t n hasil. sedan kaum ibu, kaum ibu pe m sampling, rangi pengar e dalam strat proporsinya n n yang dilak kasi penelit kebon kacang inus aman surya. nus) ada lokasi p itas kaum a tersebut. m ilakukan da ginderaan jau terbuka dan ngkan metod yaitu denga enghuni rum teknik ini b ruh faktor h ta, untuk se a. kukan terhad tian. . 1375 enelitian. ibu dan metode ini alam tiga uh), tahap aktivitas, de survey an teknik mah susun banyak di eterogen. lanjutnya dap 1376 d kelompo yang ban berkump terbuka 50 tahun dari beberap ok perkumpu nyak digunak pul. dari ga bekerja seba n. ga g (su pa sampel ya ulan wanita kan kaum ib ambar 4 dan agai ibu rum ambar 4. peke (su gambar 3. ko umber: dokume ang diambil, (ibu rumah bu dan alasan n 5 dapat dil mah tangga da rjaan wanita p umber: dokume comt ondisi ruang d entasi penelitian tergambar k tangga) di l n-alasan kau lihat bahwa an merupaka penghuni rum entasi penelitian tech vol.2 n di rumah susun n arsitektur bin karakteristik ingkungan r um ibu memi kaum ibu y an wanita de mah susun (n= n arsitektur bin no. 2 desem n. nus) kaum ibu pe rumah susun ilih ruang ter yang banyak ewasa yang u 30/rumah susu nus) ber 2011: 13 enghuni ruma n, jenis ruang rbuka sebaga menggunak usianya berk un). 372-1379 ah susun, g terbuka ai tempat kan ruang kisar 30 – pola aktivitas ibu rumah tangga… (yosica mariana) 1377 gambar 5. usia wanita penghuni rumah susun (n=30/rumah susun). (sumber: dokumentasi penelitian arsitektur binus) pada grafik di atas, dapat diketahui bahwa usia 31 – 50 tahun merupakan usia wanita yang paling aktif dan paling banyak mengkuti kegiatan perkumpulan tersebut. perkumpulan atau organisasi yang dibentuk kaum ibu atau wanita sebagai penghuni rumah susun dapat dibedakan menjadi organisasi formal (perkumpulan arisan, pengajian atau kebaktian bersama) dan organisasi non formal (gambar 6). pada rumah susun ts, tidak ada kegiatan/perkumpulan atau organisasi formal yang diadakan, karena ibu rumah tangga penghuni rumah susun ts lebih banyak berinteraksi secara non formal yaitu dengan berbincang-bincang antara sesama penghuni. gambar 6. perkumpulan wanita (ibu rumah tangga) di rumah susun berdasarkan informasi penghuni rusun (n=30/rumah susun). (sumber: dokumentasi penelitian arsitektur binus) ada beberapa alasan para wanita (ibu rumah tangga) penghuni rumah susun memilih ruang terbuka untuk berkumpul dan berinteraksi, seperti tercantum pada gambar 7. alas an utama adalah kemudahan pencapaian atau kedekatan dengan hunian. jenis ruang terbuka yang dipilih oleh ibu rumah susun ts rumah susun pj rumah susun kk rumah susun k formal 3 60 70 75 non formal/tidak ada 97 40 30 25 0 20 40 60 80 100 120 1378 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1372-1379 rumah tangga penghuni rumah susun antara lain taman, lapangan olah raga, teras di sekitar hunian mereka seperti di koridor atau tangga rumah susun. ada juga yang menggunakan aula atau gedung serbaguna (hall) (gambar 8). secara mayoritas, wanita (ibu rumah tangga) berkumpul pada pukul 17.00 – 18.00 karena pada saat itu ruang terbuka relatif sejuk atau teduh dan para ibu tersebut sedang beristirahat (gambar 9). mereka berkumpul di ruang terbuka untuk menghabiskan waktu. gambar 7. alasan pemilihan ruang terbuka di rumah susun (n=30/rumah susun). (sumber: dokumentasi penelitian arsitektur binus) gambar 8. jenis ruang terbuka yang dipilih oleh kaum ibu rumah tangga di rumah susun (n=30/rumah susun). (sumber: dokumentasi penelitian arsitektur binus) gambar 9. perbandingan waktu kumpul wanita (ibu rumah tangga) di rumah susun (n=30/rumah susun). (sumber: dokumentasi penelitian arsitektur binus) pola aktivitas ibu rumah tangga… (yosica mariana) 1379 penutup pola pemanfaatan ruang terbuka oleh ibu rumah tangga dipengaruhi oleh: (1) faktor usia – ibu rumah tangga memiliki kecenderungan untuk berkelompok dalam kelompok usia yang sebaya; (2) lokasi – lokasi yang sama dan bertetangga satu sama lain menciptakan sosialisasi yang baik antara para ibu rumah tangga tersebut. ruang terbuka menjadi tempat yang strategis untuk mengakomodasi aktivitas kaum ibu rumah tangga tersebut, selain lokasinya dekat, pencapaiannya mudah dan luas ruang terbuka itu cukup memadai; (3) pekerjaan – ibu rumah tangga mempunyai urutan tertinggi. kesamaan pekerjaan yang menyebabkan waktu-waktu kosong yang sama dan mempunyai tujuan pembicaraan yang sama. sehingga para ibu tersebut mayoritas berkumpul pada sore hari, karena relatif teduh dan pekerjaan rumah tangga mereka umumnya sudah selesai atau mereka sedang beristirahat. untuk meningkatkan kualitas dari aktivitas para ibu rumah tangga, perlu dilakukan pembinaan yang terarah agar terjadi peningkatan kualitas hidup dan kesejahteraan para penghuni rumah susun tersebut. aktivitas selama ini yang dilakukan umumnya meliputi berbincang-bincang, mengasuh anak, kegiatan rohani, dan arisan. adanya pembinaan dan pelatihan-pelatihan yang terkoordinasi dapat meningkatkan kualitas lingkungan ruang terbuka dan kehidupan ekonomi dan sosial para penghuni rumah susun. daftar pustaka miles, m., hall, t., & borden, i. (2000). the city cultures readers. london: routledge. ri. (2011). undang-undang republik indonesia nomor 20 tahun 2011 tentang rumah susun. jakarta: sekertariat negara. supriyatno, budi. (2009). manajemen tata ruang. jakarta: media brilian. microsoft word 43_honni,ryan ferdy marcelino,yohanes radjali -set.docx pengembangan aplikasi sistem… (honni; dkk) 401 pengembangan aplikasi sistem basis data penjualan, pembelian, dan persediaan: studi kasus pada pt. speed game honni; ryan ferdy marcelino; yohanes radjali jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480. honni@binus.edu abstract this study aims to to perform database application development system on purchasing, sales and inventory of pt. speed game, a company that applies manual database system. the company often faces difficulties in obtaining and processing data information about purchasing, sales and inventory that may affect the employee performance. therefore, to facilitate the company in processing data and produce information quickly, precisely and accurately, a development of database application system is build using database lifecycle method. the result achieved is a database application system of purchasing, sales and inventory that will facilitate the company in running its business processes. it can be concluded that the development of database application system is necessary to help the company accelerate and simplify the obtaining information process and as well as store and retrieve any information needed. keywords: development, application database systems, purchasing, sales and inventory abstrak penulisan artikel ini bertujuan untuk melakukan pengembangan aplikasi sistem basis data pembelian, penjualan dan persediaan pada pt. speed game yang masih menggunakan sistem manual. perusahaan ini sering kesulitan memperoleh dan mengolah informasi data pembelian, penjualan dan persediaan yang berpengaruh pada kinerja karyawan. untuk mempermudah perusahaan mengolah data dan menghasilkan informasi dengan cepat, tepat, dan akurat, sebuah pengembangan aplikasi sistem basis data dibangun menggunakan metode database lifecycle. hasil yang dicapai merupakan sebuah aplikasi sistem basis data pembelian, penjualan dan persediaan yang akan mempermudah perusahaan melakukan proses bisnisnya. simpulan yang diperoleh adalah pengembangan aplikasi sistem basis data perusahaan sangat diperlukan untuk membantu perusahaan mempercepat dan mempermudah pengolahan dan perolehan informasi dan menyimpan serta mengambil kembali informasi yang dibutuhkan. kata kunci: pengembangan, aplikasi sistem basis data, pembelian, penjualan, dan persediaan 402 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 401-409 pendahuluan sistem basis data menjadi salah satu komponen yang penting dalam penerapan teknologi informasi tersebut, khususnya dalam dunia bisnis. dengan adanya sistem basis data yang handal, perusahaan dapat menyimpan data atau informasi dalam jumlah yang besar serta dapat mengolah dan menampilkan informasi data tersebut dengan cepat, akurat, dan tepat. di samping itu, dengan adanya sistem basis data, perusahaan dapat mengurangi kesalahan-kesalahan dalam mengelola data. pt. speed game merupakan sebuah perusahaan distributor yang bergerak dalam penyaluran console game baik berupa playstation 2, playstation 3, nintendo wii dan xbox 360. perusahaan ini juga memiliki beberapa supplier untuk komponen mesin console dan kelengkapannya. seiring meningkatnya permintaan akan console game yang ada, perusahaan tidak dapat lagi mengandalkan sistem pencatatan lama yang masih manual untuk menunjang setiap transaksinya. karena itu, di perlukan sebuah sistem baru yang terkomputerisasi. dalam proses bisnisnya perusahan masih menggunakan sistem pencatatan manual menggunakan bon/nota transaksi sehingga setiap pencatatan data transaksi dan penyimpanannya menjadi sebuah kendala tersendiri. sampai saat ini metode penyimpanan masih berupa arsip file sehingga rentan terhadap manipulasi dan kejahatan lainya. perusahaan membutuhkan sebuah sistem yang terintegrasi baik dalam pengolahan data dan penyimpanan data maupun pengolahan terhadap arus transaksi yang berdasarkan pada sistem basis data sehingga dalam melakukan proses bisnisnya dapat cepat, akurat dan dapat diandalkan sehingga dapat meningkatkan efisiensi dan kualitas kerja perusahaan. tujuan dan manfaat adapun tujuan dan manfaat penulisan ini adalah: (1) menganalisis sistem yang berjalan di perusahaan saat ini; (2) merancang sistem basis data pembelian, penjualan dan persediaan yang tepat bagi perusahaan; (3) merancang aplikasi dan laporan-laporan; (4) mempermudah pengontrolan pembelian, penjualan dan persediaan pada sistem yang berjalan selama ini sehingga menghindari resiko kerugian akibat hilangnya kesempatan untuk memenuhi permintaan pelanggan. studi pustaka sistem sistem adalah sekelompok elemen yang terintegrasi dengan maksud yang sama untuk mencapai suatu tujuan (whitten, 2004). suatu sistem pada dasarnya adalah sekelompok unsur yang erat berhubungan satu sama lainnya, yang berfungsi bersama-sama untuk mencapai tujuan tertentu (mulyadi, 2001, p.2). sistem basis data mempunyai peranan yang sangat penting dalam software engineering dimana database merupakan kerangka dasar sistem informasi (pressman, 2001). menurut connolly & begg (2002, p.274) definisi sistem menjelaskan cakupan dan batasan dari aplikasi basis data dan user view. user view menjelaskan apa yang dibutuhkan dari suatu aplikasi basis data dari sudut pandang pekerjaan tertentu atau area aplikasi perusahaan atau organisasi. basis data menurut connoly & begg (2002, p14), basis data adalah kumpulan data yang berhubungan secara logikal dan merupakan gambaran dari data tersebut, yang dirancang untuk menemukan kebutuhan informasi sebuah organisasi. basis data adalah rangkaian dari file terstruktur dalam sebuah komputer yang terorganisasi secara efisien. file ini dapat menyimpan banyak sekali informasi yang pengembangan aplikasi sistem… (honni; dkk) 403 dapat dimanipulasi dan dipanggil ketika diperlukan (maslakowski & butcher, 2000, p10-11). sedangkan post (2002, p.10) menyatakan bahwa basis data adalah kumpulan data yang telah disimpan dalam format yang telah terstandarisasi yang dirancang untuk digunakan oleh beberapa pemakai bersama. dari ketiga teori yang telah dikemukakan, dapat ditarik kesimpulan bahwa basis data adalah kumpulan data atau rangkaian file yang telah terstandarisasi dan dapat dimanipulasi untuk memenuhi kebutuhan informasi suatu perusahaan. sebelum mencoba merancang suatu aplikasi basis data, kita perlu mengenali batasan sistem dan bagaimana antarmuka dengan bagian sistem informasi lainnya dalam organisasi. hal penting yang harus diperhatikan bahwa ini tidak hanya pada batasan sistem pemakai sekarang dan batasan bidang aplikasi sekarang, tetapi juga pemakai dan aplikasi mendatang. sebuah aplikasi basis data mungkin memiliki satu atau lebih pandangan pemakai. karena itu, mengidentifikasi pandangan pemakai sangatlah penting agar dapat memastikan tidak ada pemakai utama yang terlupakan ketika mengembangkan keperluan untuk aplikasi baru. menurut connoly & begg (2002), pada umumnya dbms menyediakan fasilitas berikut ini: (1) memungkinkan pemakai untuk mendefinisikan basis data, biasanya melalui data definition language (ddl). pemakai bisa memasukkan data, memperbaharui data, menghapus data, dan mengambil data dari basis data, dan biasanya dilakukan memalui data manipulation language (dml); (2) sebagai tempat penampungan untuk semua data dan deskripsi data memungkinkan dml untuk menyediakan sebuah fasilitas untuk mengambil keterangan dari data yang disebut dengan query language. keberadaan query language ini akan mengatasi masalah yang terjadi pada basis data yang dibuat secara tradisional. query language yang paling umum adalah structured query language (sql, biasanya dibaca s-q-l atau ‘seequel’) dimana sekarang secara tak langsung telah menjadi bahasa formal dan terstandarisasi untuk dbms. berikut ini adalah lifecycle database (gambar 1): gambar 1. lifecycle database. 404 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 401-409 penjualan, pembelian , dan persediaan penjualan adalah salah satu kegiatan perekonomian yang mengakibatkan berpindahnya hak milik dari penjual kepada pembeli yang menerima imbalan tertentu sesuai dengan yang telah disepakati (mulyadi, 2001, p.204). sistem pembelian digunakan dalam perusahaan untuk pengadaan barang yang diperlukan oleh perusahaan. fungsi pembelian pada sistem pembelian bertanggung jawab untuk memperoleh informasi mengenai harga barang, menentukan pemasok yang dipilih dalam pengadaan barang, dan mengeluarkan order pembelian kepada pemasok yang dipilih (mulyadi, 2001, p.301). dari sudut pandang pembeli, retur pembelian adalah barang yang dikembalikan atau penyesuaian atas barang yang cacat (warren, 2005, p.630). menurut mulyadi (2001, p.553), sistem persediaan bertujuan untuk mencatat mutasi tiap jenis persediaan yang tersimpan di gudang. sistem ini berkaitan erat dengan sistem penjualan, sistem retur penjualan, sistem pembelian, sistem retur pembelian dan sistem akutansi biaya produksi. dalam perusahaan manufaktur persediaan terdiri dari: persediaan bahan jadi, persediaan produk dalam proses, persediaan bahan baku, persediaan bahan penolong, persediaan bahan habis pakai pabrik, persediaan suku cadang. dalam perusahaan dagang, yang merupakan barang yang dibeli untuk dijual kembali. sedangkan untuk metode pencatatan persediaan dibagi menjadi dua yaitu: metode mutasi persediaan dan metode persediaan fisik. dalam mutasi persediaan, setiap mutasi persediaan dicatat dalam kartu persediaan dari pembelian saja yang dicatat, sedangkan mutasi berkurangnya persediaan karena pemakaian tidak dicatat dalam persediaan. metode pengembangan aplikasi sistem basis data penjualan pembelian dan persediaan pada pt. speed game ini dilakukan menggunakan metode lifecycle database dengan mempelajari dan menganalisis (1) prosedur-prosedur yang berhubungan dengan penjualan pembelian dan persediaan barang pada perusahaan; (2) proses bisnis dan kebutuhan informasi yang berkaitan dengan pembelian barang yang akan dijual kembali; (3) barang yang dibeli seputar alat mesin game dan juga accessoriesnya; (4) penjualan barang berdasarkan pesanan dari para pelanggan; (5) persediaan barang, jumlah stok barang yang ada di dalam persediaan barang. hasil dan pembahasan sistem kerja pt. speed game mencakup kegiatan-kegiatan persediaan, pembelian dan penjualan serta retur (baik penjualan maupun pembelian). apabila ada pemesanan dari customer maka akan dilakukan penjualan barang. jika persediaan barang kurang dari stock minimum maka akan dilakukan pembelian barang ke supplier. sedangkan retur penjualan merupakan penukaran barang rusak dari customer ke perusahaan, dan retur pembelian merupakan penukaran barang rusak dari perusahaan ke supplier. berikut ini adalah tata laksana prosedur kegiatan pada perusahaan (gambar 2 dan 3). pertama, tata laksana penjualan barang, yaitu sebagai berikut: (a) marketing penjualan menerima pemesanan barang dari customer melalui telepon; (b) marketing penjualan akan melakukan pengecekan ke bagian inventory melalui telepon; (c) bagian inventory akan memberikan laporan pengembangan aplikasi sistem… (honni; dkk) 405 apabila barang tersedia; (d) bagian accounting akan membuat invoice penjualan untuk diberikan ke customer. sebelumnya telah dilakukan kesepakatan mengenai cara pembayarannya, yaitu pembayaran kontan atau hutang sebelum pengiriman barang; (e) apabila stok barang kurang dari stok minimum, marketing pembelian akan melapor pada direktur untuk melakukan pembelian barang; (f) setelah bagian accounting membuat invoice penjualan, bagian inventory akan membuat delivery order (do) serta menyiapkan barang sesuai pesanan marketing penjualan/sales order (so); (g) lalu bagian inventory akan meng-update data persediaan barang berdasarkan barang yang dikeluarkan. (h) apabila penjualan telah selesai dilakukan, dari proses tersebut akan menghasilkan laporan penjualan dan laporan persediaan barang yang akan diberikan kepada direktur. berikutnya adalah tata laksana pembelian barang: (a) marketing melakukan pemesanan barang ke supplier. jika barang yang dipesan ada, marketing pembelian akan membuat purchase order (po) untuk dipesan kepada supplier atas persetujuan direktur; (b) bagian accounting menerima invoice pembelian dari supplier bersamaan dengan barang pesanan beserta supply delivery order (sdo) yang diterima oleh bagian inventory; (c) lalu bagian inventory akan meng-update data persediaan barang berdasarkan barang yang dimasukkan; (d) apabila proses pembelian telah selesai dilakukan, dari proses tersebut akan menghasilkan laporan pembelian dan laporan persediaan yang akan diberikan kepada direktur. selanjutnya adalah tata laksana persediaan barang: (a) bagian inventory melakukan pengecekan terhadap ketersediaan stok di gudang setiap terjadinya transaksi dan setiap akhir bulan. dan jika ada ketidakcocokan antara jumlah barang yang ada dengan laporan persediaan, pencatatan penyesuaian barang akan dilakukan. (b) jika stok yang tersedia kurang dari stock minimum, bagian inventory akan menghubungi direktur untuk memerintahkan marketing pembelian melakukan pembelian barang. tata laksana lainnya adalah mengenai retur barang, yaitu: (a) marketing penjualan mencatat retur penjualan barang dari customer melalui telepon; (b) setelah customer mengirimkan retur barang, bagian inventory akan menyesuaikan dengan retur penjualan barang dari marketing penjualan, dan memeriksa serial number barang/mesin apakah sesuai dengan data serial number barang/mesin perusahaan; (c) bagian inventory menerima surat retur barang rangkap 2 (asli dan copy) dari customer. surat retur copy diserahkan kepada bagian marketing pembelian sedangkan surat retur asli milik customer; (d) marketing pembelian mencatat data retur pembelian barang kemudian menghubungi supplier untuk memberitahukan tentang adanya retur pembelian dan mengirim barang retur ke supplier; (e) setelah supplier mengirimkan barang yang kondisinya sudah baik, bagian inventory akan menyesuaikan dengan retur pembelian barang dari marketing pembelian barang; (f) setelah itu, marketing penjualan akan memberitahukan customer bahwa barang retur akan dikirim. jika terdapat pembelian barang, input data akan dimasukkan ke purchase order dalam basis data. jika terdapat penjualan barang, input data barang akan dimasukkan ke sales order dalam basis data. jika terdapat pembayaran barang, input data barang customer dan status pembayaran akan dimasukkan ke dalam basis data. jika terdapat pembayaran barang, input data supplier dan status pembayaran ke dalam basis data. jika terdapat terdapat pengiriman barang, persediaan barang akan berkurang; bila terdapat penerimaan barang, persediaan menjadi bertambah. jika jumlah barang mengalami kekurangan dalam proses penjualan, proses penjualan akan dibatalkan. jika jumlah barang kurang dari stok minimum, tampilkan data barang yang kurang dari stok minimum. jika jumlah barang di gudang berbeda dengan jumlah barang yang terdapat dalam database, akan dilakukan stok adjustment. struktur menu aplikasi basis data penjualan pembelian dan persediaan yang dikembangkan adalah sebagai berikut (gambar 4): 406 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 401-409 penutup berdasarkan pengembangan aplikasi sistem basis data penjualan pembelian dan persediaan pada pt. speed game yang telah dibuat, dapat diambil kesimpulan sebagai berikut: (1) melalui aplikasi sistem basis data ini user dapat mengetahui laporan pembelian, penjualan, persediaan, status pembayaran, retur pembelian dan retur penjualan barang secara lebih cepat; (2) perancangan basis data yang sudah dilakukan telah disesuaikan dengan prosedur penjualan, pembelian dan persediaan yang berlaku diperusahaan serta mempertimbangkan kebutuhan informasi yang dibutuhkan oleh pimpinan perusahaan; (3) sistem basis data yang cocok digunakan adalah sql server berdasarkan analisis pemilihan teknologi basis data yang sudah dilakukan. adapun beberapa saran yang perlu diperhatikan dan sebagai masukan yaitu perusahaan perlu: (1) menyediakan semua infrastruktur yang diperlukan untuk keberlangsungan sistem basis data berjalan dengan baik dan cepat; (2) menyediakan tenaga database administrator (dba) untuk mengelola sistem basis data yang telah diimplementasikan; (3) melakukan monitoring, maintenance dan back-up secara berkala. daftar pustaka connolly, thomas m., begg, carolyn e. (2002). database systems: a practical approach to design, implementation, and management (3rd ed.). boston: addison wesley. maslakowski, mark & butcher, tony. (2000). sams teach yourself mysql in 21 days (2nd ed.). indianapolis: sams publishing. mulyadi. (2001). sistem akuntansi (edisi 3). jakarta: salemba empat. post, gerald v. (2002). database management system: designing and building business application (2nd ed.). singapore: mcgraw-hill companies. pressman, roger s. (2001). software engineering: a practitioner’s approach (5th ed.). new york: mcgraw-hill international editions. warren, carl s. (2005). pengantar akuntansi (edisi ke-21). jakarta: salemba empat. whitten, jeffrey l. (2004). system analysis and design methods (6th ed.). new york: mcgraw-hill international. pengembangan aplikasi sistem… (honni; dkk) 407 lampiran gambar 2. diagram konteks. 408 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 401-409 gambar 3. dfd level nol. pengembangan aplikasi sistem… (honni; dkk) 409 gambar 4. struktur menu. microsoft word 12_irpan hidayat_aplikasi geofoam_research_set.doc 106 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 106-116 aplikasi geofoam sebagai material timbunan di atas tanah lunak irpan hidayat; andryan suhendra jurusan teknik sipil, fakultas sains dan teknologi, binus university jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480. irpan@binus.edu; asuhendra@binus.edu abstract geofoam is a geosintetik material made of expanded polystyrene (eps) and xtruded polystyrene (xps), which has a low weight property which makes geofoam widely used as a lightweight fill material and has been applied in europe, especially in eastern europe. this is a preliminary research that emphasizes on the use of geofoam as a fill material on soft ground through theoretical analysis using plaxis program. supporting data used covers data of basic and fill ground taken from specific locations which are planned for subsequent research as a field test. based on the plaxis program results, the use of geofoam as a fill material give a higher safety factor value with a smaller deformation compared to laterite soil. this result indicates that the use of geofoam as a fill material can be considered to be applied in the country. keywords: geofoam, lightweight fill material, soft ground, plaxis. abstrak geofoam merupakan salah satu material geosintetik yang terbuat dari expanded polystyrene (eps) dan xtruded polystyrene (xps) yang mempunyai properti berat yang rendah. keunggulan ini menjadikan geofoam banyak digunakan sebagai material timbunan yang ringan dan sudah diaplikasikan di eropa terutama eropa timur. penelitian ini merupakan penelitian awal yang menitikberatkan penggunaan geofoam sebagai material timbunan di atas tanah lunak melalui analisis teoritis menggunakan program plaxis. data-data pendukung yang digunakan mencakup data tanah dasar dan timbunan yang diambil dari lokasi tertentu yang akan digunakan untuk penelitian selanjutnya berupa uji lapangan. berdasarkan hasil dari program plaxis, penggunaan geofoam sebagai material timbunan memberikan nilai faktor keamanan yang lebih tinggi dengan nilai deformasi yang lebih kecil jika dibandingkan dengan tanah laterit. hasil ini menunjukkan bahwa penggunaan geofoam sebagai material timbunan dapat dipertimbangkan untuk diaplikasikan di dalam negeri. kata kunci: geofoam; material timbunan ringan; tanah lunak; plaxis aplikasi geofoam sebagai… (irpan hidayat; andryan suhendra) 107 pendahuluan sebagai negara yang sedang berkembang, indonesia membutuhkan banyak pembangunan termasuk pembangunan infrastruktur seperti konstruksi jalan sebagai jalur distribusi dalam memeratakan pembangunan. namun, kondisi tanah dasar yang relatif lunak menimbulkan banyak masalah baik dalam proses pembangunan maupun masa pelayanan konstruksi jalan tersebut. beberapa permasalahan yang umum ditemukan pada konstruksi jalan atau timbunan di atas tanah lunak di antaranya adalah masalah stabilitas timbunan dan masalah penurunan konsolidasi yang besar dalam waktu yang relatif lama. ada berbagai metode penanggulangan yang dapat dan telah diterapkan seperti perbaikan tanah dasar menggunakan metode statik (prabeban, percepatan konsolidasi dengan vertical drain, perkuatan dengan material geosintetik), metode dinamik (dynamic compaction, vibro compaction) dan stabilisasi kimiawi (jet grouting, deep soil mixing). metode lain yang perlu dipertimbangkan adalah penggunaan material timbunan yang ringan yaitu geofoam yang sudah banyak diaplikasikan di eropa terutama eropa timur sejak 25 tahun yang lalu. material geofoam geofoam merupakan salah satu material geosintetik yang dibuat dari polimer expanded polystyrene (eps) dan xtruded polystyrene (xps). eps merupakan polimer yang banyak digunakan sebagai pembungkus dan konstruksi bangunan. pembuatan balok eps dimulai dari butir-butir resin berdiameter kurang dari 3 mm dan berisi sel mikroskopik mengandung zat pengembang (pentanes atau butanes sekitar 5% dari berat butir resin). saat terpapar uap air bertekanan, dinding sel menjadi lunak dan zat pengembang akan memuai. setiap butir resin akan memuai hingga 40 kali volume awal untuk membentuk suatu gumpalan. setelah terstabilisasi beberapa saat pada suhu kamar, gumpalangumpalan tersebut dituangkan ke dalam cetakan berbentuk balok.gumpalan-gumpalan di dalam cetakan memuai lebih lanjut dan melebur membentuk balok. material geofoam harus dibuat dari butirbutir yang telah dimodifikasi yang mengandung aditif penghambat kebakaran (fire retardant). umumnya balok eps dibuat dengan densitas dan dimensi tertentu mengikuti peraturan astm c-578 seperti pada tabel 1 dan 2 berikut ini. tabel 1 densitas balok eps menurut astm c-578 tipe densitas (kg/m3) i 15 ii 22 viii 18 ix 29 xi 12 tabel 2 rentang ukuran standar balok eps dimensi ukuran (mm) panjang 1219 – 4877 lebar 305 – 1219 tinggi 9,5 – 610 ukuran dan bentuk lain (selain balok) juga dimungkinkan dengan cara mengatur tekanan dan bentuk cetakan serta dengan cara dipotong. 108 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 106-116 sedangkan pembuatan geofoam xps mulai dari butir polystyrene yang dilumerkan dan dicampur dengan aditif tertentu untuk membentuk campuran yang kental. zat pengembang kemudian dinjeksi ke dalam campuran tadi untuk keperluan pemuaian. melalui pengontrolan suhu dan tekanan, campuran kemudian dibentuk dengan tekanan tertentu untuk mendapatkan bentuk yang diinginkan yang kemudian dipotong menjadi ukuran akhir. serupa dengan balok eps, umumnya balok xps juga dibuat dengan densitas dan dimensi tertentu mengikuti peraturan astm c-578 seperti pada tabel 3 dan 4 berikut ini. tabel 3 densitas balok xps menurut astm c-578 tipe densitas (kg/m3) iv 26 v 48 vi 29 vii 35 x 22 tabel 4 rentang ukuran standar balok xps dimensi ukuran (mm) panjang 1219 – 2743 lebar 406 – 1219 tinggi 13 – 102 kedua jenis geofoam di atas umumnya sebagai material insulasi dan material timbunan yang ringan serta dapat digunakan kembali sekalipun telah tertanam hingga belasan tahun. keunggulan lain dari material geofoam ini adalah material ini dapat di daur ulang tanpa memerlukan proses kimia dan ramah lingkungan. tabel 4 perbandingan densitas geofoam dan material lain material density (kg/cm3) bark1 1000 – 1100 sawdust1 1000 cellular concrete waste1 1000 light expanded clay (leca)1 800 – 1000 waste bricks of leca1 1000 tires2 700 – 950 (in-place) purnice3 1225 eps geofoam4 15 – 120 sumber: 1 rygg, n., sorlie, a., (1981). "plastic foam in road embankments." soil mechanics conference, stockholm. 2 humphrey, d.n., dunn, p.a., and merfeld, p.s. (2000). "tire shreds save money for maine." tr news, no. 206, january-february, 2000. 3 holtz, r.d. and schuster, r.l., (1996). stabilization of soil slopes. in: landslides investigation and mitigation. transportation research board special report 247. national academy press, washington, d.c., p. 429-473. 4 dependent on drainage conditions and nominal geofoam density aplikasi geofoam sebagai… (irpan hidayat; andryan suhendra) 109 aplikasi geofoam berikut ini adalah beberapa aplikasi dari material geofoam yang sudah diterapkan di beberapa negara. pertama, stabilisasi lereng. salah satu penyebab kelongsoran pada lereng adalah timbunan yang terlalu berat untuk dapat dipikul baik oleh tanah timbunan itu sendiri maupun oleh tanah dasar. penggunaan geofoam dengan densitas yang relatif rendah merupakan salah satu solusi yang telah memberikan hasil yang cukup memuaskan. gambar 2. aplikasi geofoam sebagai material timbunan di belakang dinding penahan tanah. (sumber : geofoam research center) gambar 3. aplikasi geofoam sebagai material pengisi badan lereng (sumber : geofoam research center) kedua, material timbunan. rendahnya kuat geser tanah dasar dapat menyebabkan terjadinya ketidakstabilan struktur timbunan yang dibangun di atasnya, terutama jika beban timbunan yang terlalu berat untuk dapat dipikul oleh tanah dasar yang lunak. penggunaan geofoam yang ringan namun kuat merupakan salah satu solusi yang patut untuk dipertimbangkan. untuk itu, dalam makalah ini akan dipaparkan mengenai analisis penggunaan geofoam sebagai material timbunan di atas tanah lunak. gambar 4a. material timbunan dengan geofoam. 110 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 106-116 gambar 4b. aplikasi geofoam sebagai material timbunan. (sumber : geotech systems corporation) ketiga, penutup permukaan lereng. pada beberapa kasus penanggulangan kelongsoran lereng dengan perkuatan geosintetik, permukaan lereng yang telah diperkuat perlu diproteksi terhadap kemungkinan kerusakan material geosintetik akibat pengaruh sinar matahari atau akibat vandalisme. gambar 5. aplikasi geofoam sebagai penutup permukaan lereng yang diperkuat dengan material geosintetik. (sumber : laudontech) keempat, sarana drainasi dan ventilasi di bawah pelat lantai. pada beberapa daerah dengan kondisi muka air tanah yang tinggi dan sering mengalami kenaikan muka air tanah serta yang mempunyai kandungan gas yang cukup tinggi, penggunaan geofoam merupakan salah satu solusi yang dapat diterapkan untuk menghindari terjadinya genangan air dan tekanan air dan gas di bawah pelat lantai serta temperatur yang dapat menyebabkan kerusakan pada pelat lantai serta mengakibatkan ketidak-nyamanan. kondisi dan ruang lingkup penelitian penelitian yang dilakukan merupakan tahap awal dari keseluruhan penelitian yang akan dilakukan, yaitu melakukan analisis secara teoritis konstruksi timbunan menggunakan material aplikasi geofoam sebagai… (irpan hidayat; andryan suhendra) 111 geofoam yang kemudian akan diperbandingkan dengan konstruksi timbunan yang menggunakan material timbunan yang umum digunakan yaitu tanah laterit. analisis teoritis yang akan dilakukan dengan menggunakan bantuan program plaxis yang berbasis metode elemen hingga. gambar 6. aplikasi geofoam sebagai sarana drainasi dan ventilasi di bawah pelat lantai. parameter perancangan beberapa parameter perancangan yang digunakan dalam analisis akan menggunakan data-data yang tersedia seperti properti geofoam dan data tanah dasar. sedangkan untuk data tanah timbunan digunakan properti tanah hasil uji laboratorium. berikut ini adalah data-data yang akan digunakan dalam analisis menggunakan program plaxis. tabel 5 properti geofoam properti (standar astm) nilai density (d1622) 18 kg/m3 compressive resistance (d1621) 90 kn/m2 flexural strength (c203) 208 kn/m2 tabel 6 properti material timbunan properti nilai unit weight 1700 kg/m3 cohesion 25 kn/m2 internal friction angle 20 o stiffness modulus 10000 kn/m2 sedangkan untuk tanah dasar yang merupakan tanah lempung lunak jenuh air dengan parameter sebagai berikut : γ = 1300 kg/m3 c = 20 kn/m2 φ = 0 o e = 2000 kn/m2 112 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 106-116 pada penelitian ini diaplikasikan juga beban lalulintas yang dikonversikan menjadi beban merata sebesar 2 ton/m2. plaxis program plaxis merupakan salah satu program di bidang geoteknik yang berdasarkan metode elemen hingga. analisis pada program plaxis dimulai dari pemodelan geometri, tanah dan lain sebagainya. material timbunan dan tanah dasar dimodelkan menurut kriteria mohr-coulomb. material timbunan : geofoam material timbunan : tanah laterit gambar 7. input geometri plaxis. hasil dan pembahasan hasil keluaran (output) program plaxis untuk kedua jenis material timbunan di atas adalah sebagai berikut: (1) pola dan besar deformasi (gambar 8); (2) faktor keamanan (gambar 10); (3) kuat tarik perlu geotekstil (gambar 11) aplikasi geofoam sebagai… (irpan hidayat; andryan suhendra) 113 gambar 8. pola dan besar displacement konstruksi timbunan geofoam 114 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 106-116 gambar 9. pola dan besar displacement konstruksi timbunan tanah laterit. gambar 10. grafik faktor keamanan. aplikasi geofoam sebagai… (irpan hidayat; andryan suhendra) 115 gambar 11. kuat tarik perlu geotekstil konstruksi timbunan geofoam gambar 12. kuat tarik perlu geotekstil konstruksi timbunan tanah laterit penutup berdasarkan hasil perhitungan menggunakan program plaxis tersebut di atas, dapat ditarik beberapa kesimpulan. pertama, penggunaan geofoam sebagai material pengisi timbunan memberikan beberapa keuntungan jika dibandingkan dengan timbunan menggunakan tanah laterit, yaitu: (1) faktor keamanan yang lebih tinggi geofoam, fk = 1,77 tanah laterit, fk = 1,10 (2) deformasi yang lebih rendah geofoam, displacement = 200,5 mm tanah laterit, displacement = 447,4 mm 116 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 106-116 (3) kuat tarik geotekstil yang lebih rendah geofoam, preq = 24,5 kn/m tanah laterit, fk = 85,12 kn/m kedua, keunggulan material geofoam termasuk daya tahan material serta dapat didaur ulang harus dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan kualitas konstruksi timbunan di atas tanah lunak. ketiga, penelitian ini perlu dikaji lebih lanjut termasuk uji skala penuh di lapangan guna mendapatkan hasil yang lebih memuaskan. daftar pustaka arrelano, d. (2010). preliminary design procedure for eps-block geofoam lightweight fill in levees overlying soft ground. 27th annual association of state dam safety officials conference. tennessee: university of memphis. geofoam research center. (2011). geofoam research center website. diakses dari http://geofoam.syr.edu. geotech systems corporation. geotech terralite eps geofoam. diakses dari http://www.geosyscorp.com/noframes/products/terralite.htm holtz, r.d. and schuster, r.l., (1996). stabilization of soil slopes. in: landslides investigation and mitigation. transportation research board special report, (247) (p. 429-473). washington d.c.: national academy press. humphrey, d.n., dunn, p.a., & merfeld, p.s. (2000). tire shreds save money for maine. tr news, (206). diakses dari http://onlinepubs.trb.org/onlinepubs/trnews/rpo/rpo.trn206.pdf. laudontech. diakses dari http://laudontech.com rygg, n., sorlie, a., (1981). plastic foam in road embankments. stockholm: soil mechanics conference. << /ascii85encodepages false /allowtransparency false /autopositionepsfiles true /autorotatepages /all /binding /left /calgrayprofile (dot gain 20%) /calrgbprofile (srgb iec61966-2.1) /calcmykprofile (u.s. web coated \050swop\051 v2) /srgbprofile (srgb iec61966-2.1) /cannotembedfontpolicy /warning /compatibilitylevel 1.4 /compressobjects /tags /compresspages true /convertimagestoindexed true /passthroughjpegimages true /createjdffile false /createjobticket false /defaultrenderingintent /default /detectblends true /detectcurves 0.0000 /colorconversionstrategy /leavecolorunchanged /dothumbnails false /embedallfonts true /embedopentype false /parseiccprofilesincomments true /embedjoboptions true /dscreportinglevel 0 /emitdscwarnings false /endpage -1 /imagememory 1048576 /lockdistillerparams false /maxsubsetpct 100 /optimize true /opm 1 /parsedsccomments true /parsedsccommentsfordocinfo true /preservecopypage true /preservedicmykvalues true /preserveepsinfo true /preserveflatness true /preservehalftoneinfo false /preserveopicomments false /preserveoverprintsettings true /startpage 1 /subsetfonts true /transferfunctioninfo /apply /ucrandbginfo /preserve /useprologue false /colorsettingsfile () /alwaysembed [ true ] /neverembed [ true ] /antialiascolorimages false /cropcolorimages true /colorimageminresolution 300 /colorimageminresolutionpolicy /ok /downsamplecolorimages true /colorimagedownsampletype /bicubic /colorimageresolution 300 /colorimagedepth -1 /colorimagemindownsampledepth 1 /colorimagedownsamplethreshold 1.50000 /encodecolorimages true /colorimagefilter /dctencode /autofiltercolorimages true /colorimageautofilterstrategy /jpeg /coloracsimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /colorimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /jpeg2000coloracsimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /jpeg2000colorimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /antialiasgrayimages false /cropgrayimages true /grayimageminresolution 300 /grayimageminresolutionpolicy /ok /downsamplegrayimages true /grayimagedownsampletype /bicubic /grayimageresolution 300 /grayimagedepth -1 /grayimagemindownsampledepth 2 /grayimagedownsamplethreshold 1.50000 /encodegrayimages true /grayimagefilter /dctencode /autofiltergrayimages true /grayimageautofilterstrategy /jpeg /grayacsimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /grayimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /jpeg2000grayacsimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /jpeg2000grayimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /antialiasmonoimages false /cropmonoimages true /monoimageminresolution 1200 /monoimageminresolutionpolicy /ok /downsamplemonoimages true /monoimagedownsampletype /bicubic /monoimageresolution 1200 /monoimagedepth -1 /monoimagedownsamplethreshold 1.50000 /encodemonoimages true /monoimagefilter /ccittfaxencode /monoimagedict << /k -1 >> /allowpsxobjects false /checkcompliance [ /none ] /pdfx1acheck false /pdfx3check false /pdfxcompliantpdfonly false /pdfxnotrimboxerror true /pdfxtrimboxtomediaboxoffset [ 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 ] /pdfxsetbleedboxtomediabox true /pdfxbleedboxtotrimboxoffset [ 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 ] /pdfxoutputintentprofile () /pdfxoutputconditionidentifier () /pdfxoutputcondition () /pdfxregistryname () /pdfxtrapped /false /description << /chs <feff4f7f75288fd94e9b8bbe5b9a521b5efa7684002000500044004600206587686353ef901a8fc7684c976262535370673a548c002000700072006f006f00660065007200208fdb884c9ad88d2891cf62535370300260a853ef4ee54f7f75280020004100630072006f0062006100740020548c002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e003000204ee553ca66f49ad87248672c676562535f00521b5efa768400200050004400460020658768633002> /cht <feff4f7f752890194e9b8a2d7f6e5efa7acb7684002000410064006f006200650020005000440046002065874ef653ef5728684c9762537088686a5f548c002000700072006f006f00660065007200204e0a73725f979ad854c18cea7684521753706548679c300260a853ef4ee54f7f75280020004100630072006f0062006100740020548c002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e003000204ee553ca66f49ad87248672c4f86958b555f5df25efa7acb76840020005000440046002065874ef63002> /dan <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> /deu <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> /esp <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> /fra <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> /ita <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> /jpn <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> /kor <feffc7740020c124c815c7440020c0acc6a9d558c5ec0020b370c2a4d06cd0d10020d504b9b0d1300020bc0f0020ad50c815ae30c5d0c11c0020ace0d488c9c8b85c0020c778c1c4d560002000410064006f0062006500200050004400460020bb38c11cb97c0020c791c131d569b2c8b2e4002e0020c774b807ac8c0020c791c131b41c00200050004400460020bb38c11cb2940020004100630072006f0062006100740020bc0f002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e00300020c774c0c1c5d0c11c0020c5f40020c2180020c788c2b5b2c8b2e4002e> /nld (gebruik deze instellingen om adobe pdf-documenten te maken voor kwaliteitsafdrukken op desktopprinters en proofers. de gemaakte pdf-documenten kunnen worden geopend met acrobat en adobe reader 5.0 en hoger.) /nor <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> /ptb <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> /suo <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> /sve <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> /enu (use these settings to create adobe pdf documents for quality printing on desktop printers and proofers. created pdf documents can be opened with acrobat and adobe reader 5.0 and later.) >> /namespace [ (adobe) (common) (1.0) ] /othernamespaces [ << /asreaderspreads false /cropimagestoframes true /errorcontrol /warnandcontinue /flattenerignorespreadoverrides false /includeguidesgrids false /includenonprinting false /includeslug false /namespace [ (adobe) (indesign) (4.0) ] /omitplacedbitmaps false /omitplacedeps false /omitplacedpdf false /simulateoverprint /legacy >> << /addbleedmarks false /addcolorbars false /addcropmarks false /addpageinfo false /addregmarks false /convertcolors /noconversion /destinationprofilename () /destinationprofileselector /na /downsample16bitimages true /flattenerpreset << /presetselector /mediumresolution >> /formelements false /generatestructure true /includebookmarks false /includehyperlinks false /includeinteractive false /includelayers false /includeprofiles true /multimediahandling /useobjectsettings /namespace [ (adobe) (creativesuite) (2.0) ] /pdfxoutputintentprofileselector /na /preserveediting true /untaggedcmykhandling /leaveuntagged /untaggedrgbhandling /leaveuntagged /usedocumentbleed false >> ] >> setdistillerparams << /hwresolution [2400 2400] /pagesize [612.000 792.000] >> setpagedevice microsoft word 46_ti_gredion prajena_ok.docx analisis dan perancangan… (gredion prajena) 475 analisis dan perancangan data warehouse untuk penjualan, identifikasi status distributor, dan perpanjangan masa aktif distributor pada pt harmoni dinamik indonesia gredion prajena computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 gprajena@binus.edu abstract the purpose of this study is to analyze sales data from warehouse to distributors, identification of distributor status, and extension periods of active distributors. from the analysis, a data warehouse application is created with user interfaces that are easy to understand so as it can facilitate executive decision making. the analysis is done through the following steps: survey of the running system, analysis of the data obtained from the survey, identification of the information needed for data warehouse creation and identification requirements of the system to be built. meanwhile, designing a data warehouse uses the nine-step methodology of ralph kimball. the result is a data warehouse containing relevant and required information for executives to make decisions. the data warehouse application displays information to the user interface that is easy to understand and quick in making the report. the data needed by the company have been analyzed and produce useful information for executives. in addition, the reports can be generated quickly and the results of the analysis shown in the form of charts and pivot facilitate decision making more rapidly and precisely. keywords: data warehouse, sales, extension period of active distributors, identification of distributor status, nine-step methodology abstrak tujuan penelitian ini adalah menganalisis data mengenai penjualan dari stokis ke distributor, identifikasi status distributor, dan perpanjangan masa aktif distributor. dari hasil analisis tersebut dibuat sebuah aplikasi data warehouse yang memiliki user interface yang mudah dipahami sehingga dapat mempermudah eksekutif dalam pengambilan keputusan. metode analisis dilakukan melalui tahap survei sistem yang berjalan, analisis terhadap data yang didapatkan dari survei, identifikasi informasi yang dibutuhkan untuk pembuatan data warehouse, dan identifikasi persyaratan sistem yang akan dibangun. sedangkan perancangan data warehouse menggunakan nine-step methodology dari ralph kimball. hasil yang dicapai adalah dibuatnya data warehouse yang berisi informasi yang relevan dan dibutuhkan eksekutif untuk mengambil keputusan dan sebuah aplikasi data warehouse yang menampilkan informasi dengan user interface yang mudah dipahami serta cepat dalam pembuatan laporan. simpulan dari penelitian ini adalah data-data yang dibutuhkan oleh perusahaan telah dianalisis dan menghasilkan infomasi yang berguna bagi para eksekutif, selain itu dengan adanya aplikasi data warehouse laporan dapat dihasilkan dengan cepat dan hasil analisis yang ditampilkan dalam bentuk chart dan pivot mempermudah eksekutif dalam pengambilan keputusan yang cepat dan tepat. kata kunci: data warehouse, penjualan, perpanjangan masa aktif distributor, identifikasi status distributor, nine-step methodology 476 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 475-483 pendahuluan persaingan di dunia bisnis global yang semakin ketat menuntut perusahaan untuk memiliki strategi bisnis yang tepat agar dapat bertahan dan terus berkembang. salah satu faktor penting untuk menentukan strategi bisnis adalah pengambilan keputusan dengan cepat dan akurat. dalam pengambilan keputusan para eksekutif tidak dapat lagi menggunakan intuisi namun perlu dilakukan berdasarkan fakta dan informasi perusahaan. dalam pengambilan keputusan, para eksekutif membutuhkan informasi yang jelas, mudah dimengerti dan sesuai dengan kebutuhan. untuk mendukung tersedianya informasi yang sesuai, dibutuhkan data warehouse yang berisi data yang telah diolah dan dianalisa sesuai dengan kebutuhan dalam pengambilan keputusan. menurut inmon (2002, p31), data warehouse adalah koleksi data yang berorientasi subjek (subject oriented), terintegrasi (integrated), memiliki rentang waktu (time variant), dan tidak mengalami perubahan (nonvolatile) untuk mendukung proses pembuatan keputusan manajemen. arsitektur data warehouse terdiri dari struktur atau komponen-komponen yang saling menunjang satu sama lain dalam membangun sebuah data warehouse (connolly dan begg, 2005). menurut ponniah (2001, pp210-216), teknik dasar desain data untuk data warehouse adalah skema bintang (star schema) . struktur skema bintang adalah suatu struktur yang dapat dengan mudah dipahami dan digunakan oleh pengguna. struktur tersebut mencerminkan bagaimana pengguna biasanya memandang ukuran-ukuran kritis mengikuti dimensi-dimensi bisnis yang ada. pt harmoni dinamik indonesia merupakan salah satu perusahaan multi level marketing yang bergerak di bidang supplier makanan kesehatan dan perawatan pribadi. sejak tahun 1993, pt harmoni dinamik indonesia memiliki stokis di kota-kota yang ada di indonesia dan berkembang terus hingga sekarang. data-data stokis yang tersebar di indonesia memiliki jumlah yang besar sehingga dalam proses analisis dan pembuatan laporan membutuhkan waktu yang lama. contoh informasi yang dibutuhkan perusahaan yaitu mengetahui para top distributor, produk yang laris di pasaran, perkembangan omset dan perkembangan jaringan mlm perusahaan. untuk mengatasi permasalahan tersebut, dibutuhkan data warehouse untuk memproses data-data penjualan dan perpanjangan masa aktif distributor dengan cepat dan akurat. data warehouse menghasilkan informasi yang relevan dan direpresentasikan dalam bentuk grafik sehingga memudahkan para eksekutif pt harmoni dinamik indonesia dalam pengambilan keputusan. metode metodologi yang akan digunakan untuk penulisan penelitian ini adalah sebagai berikut: pertama adalah metode analisis yang dilakukan melalui survei sistem yang berjalan, analisis terhadap data yang didapatkan dari survei, identifikasi informasi yang dibutuhkan untuk pembuatan data warehouse, dan identifikasi persyaratan sistem yang akan dibangun. metode kedua adalah perancangan data warehouse menurut kimball dan ross (2002) yang terdiri dari 9 langkah (nine-step methodology), yaitu: (1) memilih proses; (2) memilih grain; (3) identifikasi dan menyesuaikan dimensi; (4) memilih fakta; (5) menyimpan pre-kalkulasi dalam tabel fakta; (6) melengkapi tabel dimensi; (7) memilih durasi dari database; (8) melacak perubahan dimensi secara perlahan; (9) menentukan prioritas dan mode query. analisis dan perancangan… (gredion prajena) 477 hasil dan pembahasan gambaran umum dalam perancangan data warehouse pt harmoni dinamik indonesia, arsitektur yang digunakan adalah arsitektur data warehouse terpusat (centralized data warehouse). data warehouse terpusat merupakan suatu database tunggal yang berisi semua data yang spesifik untuk fungsional area, departemen, divisi, ataupun perusahaan. ada beberapa alasan yang menjadi dasar arsitektur data warehouse terpusat dalam perancangan datawarehouse pt harmoni dinamik indonesia: (1) mengurangi redudansi data karena data dikelola dalam satu tempat penyimpanan; (2) pengaisan terhadap penggunaan data warehouse dapat lebih dikontrol; (3) informasi yang dihasilkan lebih reliable, karena data yang disimpan dalam data warehouse terpusat dapat dimaksimalkan integritasnya. berikut ini adalah gambar arsitektur data warehouse dengan pendekatan data warehouse terpusat yang digunakan pada pt harmoni dinamik indonesia (gambar 1). gambar 1 arsitektur data warehouse terpusat pt harmoni dinamik indonesia perancangan data warehouse tahapan yang digunakan dalam merancang data warehouse pada pt harmoni dinamik indonesia yaitu: memilih proses proses dari pt harmoni dinamik indonesia yang digunakan untuk merancang data warehouse adalah sebagai berikut: pertama adalah penjualan. proses penjualan pada pt harmoni dinamik indonesia mencakup penjualan produk oleh stokis. produk disalurkan melalui stokis ke distributor dan distributor menjualnya secara langsung ke customer. produk yang dijual oleh pt harmoni dinamik indonesia bervariasi seperti suplemen kesehatan, perawatan tubuh, dan pelangsing tubuh. data yang ada meliputi distributor, produk, stokis, provinsi, kota, dan transaksi penjualan produk. kedua adalah pengidentifikasian status distributor. distributor merupakan orang yang mendistributorkan produk dari perusahaan ke costumer. setiap bulan distributor akan diberi bonus 478 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 475-483 oleh perusahaan. semakin baik kinerja distributor dalam menjual produk dan mengembangkan jaringan multi level marketing, level dan bonus dari distributor akan semakin tinggi juga. distributor dikategorikan menjadi dua jenis yaitu, distributor sebagai consumer dan distributor sebagai networker. distributor sebagai consumer adalah distributor yang menjadi member dengan tujuan mendapatkan keuntungan dari hasil penjualan ke costumer. sedangkan distributor sebagai networkermerupakan distributor yang benar – benar mengembangkan dan menjalankan jaringan dari multi level marketing. tujuan dari distributor sebagai networker adalah bonus yang besar dari perusahaan. data yang ada meliputi distributor, kota, provinsi, dan transaksi penjualan produk. ketiga adalah perpanjangan masa aktif distributor. pada saat pertama kali daftar setiap distibutor mempunyai masa aktif keanggotaan selama 1 tahun. setelah masa keanggotaannya habis, distributor harus memperpanjang masa aktif keanggotaannya. perpanjangan masa aktif dapat dipilih antara 1 sampai 10 tahun. data yang ada meliputi kota, provinsi, distributor, stokis, dan transaksi perpanjangan masa aktif distributor. memilih grain berikut ini merupakan grain yang digunakan untuk merancang data warehouse pada pt harmoni dinamik indonesia. pada penjualan produk, analisis meliputi jumlah produk yang terjual, total penjualan produk dan total business value. analisis tersebut akan dilakukan per periode waktu (hari, bulan, kuartal, tahun), kota, provinsi, stokis, distributor dan produk. pada pengidentifikasian status distributor, analisis meliputi banyaknya jumlah networker dan consumer. analisis tersebut akan dilakukan per periode waktu (hari, bulan, kuartal, tahun), kota dan provinsi. dan pada perpanjangan masa aktif distributor, analisis meliputi jumlah distributor yang melakukan perpanjangan masa aktif dan total biaya perpanjangan masa aktif. analisis tersebut akan dilakukan per periode waktu (hari, bulan, kuartal, tahun), kota, provinsi, stokis dan distributor. identifikasi dan membuat dimensi yang sesuai berikut ini adalah hubungan antara dimensi dengan grain dalam tabel matriks dari fakta yang dihasilkan: untuk penjualan produk ditampilkan pada tabel 1. untuk pengidentifikasian status distributor ditampilkan pada tabel 2. sedangkan untuk perpanjangan masa aktif distributor ditamplikan pada tabel 3. tabel 1grain dan dimensi dari penjualan produk grain dimensi jumlah produk terjual total penjualan produk total business value waktu x x x stokis x x x provinsi x x x distributor x x x produk x x x kota x x x tabel 2grain dan dimensi dari pengidentifikasian status distributor grain dimensi jumlah networker jumlah consumer waktu x x provinsi x x kota x x analisis dan perancangan… (gredion prajena) 479 tabel 3 grain dan dimensi dari perpanjangan masa aktif distributor grain dimensi jumlah distributor yang melakukan renewal total biaya renewal waktu x x distributor x x stokis x x provinsi x x kota x x memilih fakta berikut ini adalah fakta-fakta yang ditampilkan dalam data warehouse, antara lain: (1) sales fact meliputi time_id, stockist_id, province_id, product_id, distributor_id, city_id, total_product, total_distributor_price, dan dan total_distributor_value; (2) distributor status fact meliputi time_id, city_id, province_id, total_networker dan total_consumer; (3) renewal fact meliputi time_id, stockist_id, province_id, distributor_id, city_id, renewal_count, dan total_renewal. menyimpan pre-kalkulasi dalam tabel fakta berikut ini adalah kalkulasi awal yang dapat dilakukan, untuk selanjutnya disimpan ke dalam tabel fakta yaitu: (1) salesfact meliputi: (a) total_product yang merupakan jumlah dari quantity, (b) total_distributor_price yang merupakan jumlah dari quantity dikali dengan distributor_price, (c) total_distributor_value yang merupakan jumlah dari quantity dikali dengan distributor_value; (2) distributorstatusfact meliputi: (a) total_networker yang merupakan jumlah distributor yang berstatus networker, (b) total_consumer yang merupakan jumlah distributor yang berstatus consumer; (3) renewalfact meliputi: (a) renewal_count yang merupakan jumlah distributor yang melakukan renewal, (b) total_renewal yang merupakan total biaya renewal (number_of_year dikali dengan payment). melengkapi tabel dimensi berikut deskripsi teks dari tabel dimensi (tabel 4). tabel 4 rounding out dimension dimensi field deskripsi time year laporan dapat dilihat per tahun, per tiga bulan, per bulan, per minggu, dan per hari quartal month day date city city_name laporan dapat dilihat berdasarkan kota distributor distributor_name laporan dapat dilihat berdasarkan distributor product product_name laporan dapat dilihat berdasarkan produk province province_name laporan dapat dilihat berdasarkan provinsi stockist stockist_name laporan dapat dilihat berdasarkan stokis 480 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 475-483 berikut daftar dan penjelasan lebih lanjut dari tabel-tabel dimensi tersebut (tabel 5 – 10): tabel 6 citydimension atribut tipe data panjang city_id int 4 city_code char 4 city_name varchar 50 tabel 7 distributordimension atribut tipe data panjang distributor_id int 4 distributor_code char 10 distributor_name varchar 50 sponsor_id char 10 tabel 8 productdimension atribut tipe data panjang product_id int 4 product_code char 10 product_name varchar 50 business_value numeric 9 dist_price numeric 9 tabel 9provincedimension atribut tipe data panjang province_id int 4 province_code char 3 province_name varchar 50 tabel 10stockistdimension atribut tipe data panjang stockist_id int 4 stockist_code char 10 stockist_name varchar 50 memilih durasi dari database durasi dari data pt harmoni dinamik indonesia yang dimasukkan ke dalam data warehouse sebagai berikut (tabel 11). melacak perubahan dimensi secara perlahan pada perancangan data warehouse pt harmoni dinamik indonesia, tipe perubahan dimensi yang digunakan adalah perubahan dimensi yang secara langsung mengubah record yang mengalami perubahan dan tidak menyimpan record yang lama. misalnya ada perubahan pada nama distributor, perubahan tesebut akan mengakibatkan perubahan record yang lama pada dimensi dan tidak menyimpan record yang lama. analisis dan perancangan… (gredion prajena) 481 tabel 11 durasi basis data nama aplikasi database database ada sejak tahun data yang masuk ke data warehouse data dalam data warehouse highdesert data warehouse application highdesertoltp 2008 2008 2010 2 tahun menentukan prioritas dan mode query pada tahap ini akan dibahas mengenai proses: (1) extract, transformation, and load (etl) (tabel 12). proses etl dilakukan setiap hari untuk menjaga keakuratan data, sehingga informasi yang disajikan untuk para manajer merupakan informasi yang terbaru; (2) analisis kapasitas media penyimpanan (tabel 13 dan 14). dalam membangun sebuah data warehouse pada pt harmoni dinamik indonesia, analisis terhadap kapasitas media penyimpanan sangat diperlukan. tujuan dari analisis ini adalah untuk memperkirakan jumlah media penyimpanan yang harus disiapkan sehingga mampu untuk menampung data dalam beberapa tahun ke depan. tabel 12 proses etl pelaku etl waktu keterangan divisi it dilakukan setiap bulan etl dilakukan oleh staf divisi it tabel 13analisis kapasitas media penyimpanan untuk tabel fakta nama tabel besar record (bytes) jumlah current record jumlah record sampai 5 tahun ke depan jumlah bytes(mbytes) salesfact 67 492700 3256998 191,32 renewalfact 28 100000 661051 14,67 distributorstatusfact 28 2795 18476 0.39 trans_position 143 275681 1822392 241,313 tabel 14 analisis kapasitas media penyimpanan untuk tabel dimensi nama tabel besar record(bytes) jumlah current record jumlah record sampai 5 tahun ke depan jumlah bytes (mbytes) timedimension 36 909 2734 0,078 citydimension 65 440 440 0,023 provincedimension 64 33 33 0,001 distributordimension 81 275681 319590 23,336 productdimension 90 149 157 0,015 stockistdimension 71 6 6 0,0003 berdasarkan hasil analisis kapasitas media penyimpanan data, dapat diperkirakan kebutuhan kapasitas untuk penyimpanan data untuk data warehouse pt harmoni dinamik indonesia dalam 482 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 475-483 jangka waktu lima tahun adalah sekitar 471,146 mbytes. skema bintang keseluruhan dapat dilihat pada gambar 2. gambar 2 skema bintang keseluruhan implementasi dan evaluasi spesifikasi sistem kebutuhan hardware untuk komputer server: processor : core 2 duo 3.2 ghz kapasitas hard disk : 320 gb memory : 4 gb ram monitor : 15” crt jaringan lan kebutuhan hardware untuk komputer client: processor : pentium 4 2, 4 ghz kapasitas hard disk : 40 gb memory : 1 gb ram monitor : 15” lcd jaringan lan kebutuhan software untuk server: sistem operasi : microsoft windows xp profesional edition service pack 2 database : microsoft sql server 2008 enterprise edition front end tool : microsoft visual studio 2010 framework : microsoft .net framework sdk v4.0 kebutuhan software untuk client: sistem operasi : microsoft windows xp profesional edition service pack 2 front end tool : internet explorer, mozilla firefox, atau browser lain. citydimension city_id city_code city_name distributordimension distributor_id distributor_code distributor_name sponsor_id distributorstatusfact time_id province_id city_id total_networker total_consumer productdimension product_id product_code product_name business_value dist_price provincedimension province_id province_code province_name renewalfact time_id stockist_id province_id distributor_id city_id renewal_count total_renewal salesfact time_id stockist_id province_id product_id distributor_id city_id total_product total_distributor_price total_distributor_value stockistdimension stockist_id stockist_code stockist_name timedimension time_id year quarter month day date analisis dan perancangan… (gredion prajena) 483 penutup berdasarkan hasil dari analisis dan perancangan data warehouse pt harmoni dinamik indonesia, dapat diambil simpulan, antara lain: (1) data mengenai penjualan dari stokis ke distributor, status distributor dan perpanjangan masa aktif distributor telah dianalisis dan menghasilkan informasi yang berguna bagi para eksekutif melalui aplikasi data warehouse yang telah dirancang; (2) dengan adanya aplikasi data warehouse, laporan dapat dihasilkan dengan cepat dan digunakan sewaktuwaktu; (3) aplikasi data warehouse menyajikan data summary dalam bentuk pivot dan chart sehingga eksekutif tidak membutuhkan waktu yang lama dalam menganalisis informasi. aplikasi data warehouse juga menghasilkan laporan yang dapat dirancang sesuai dengan keinginan user sehingga memberikan kemudahan bagi para eksekutif dalam pengambilan keputusan. dari perancangan data warehouse yang telah dilakukan, ada beberapa saran yang dapat dijadikan masukan untuk pengembangan data warehouse tersebut, yaitu sebagai berikut: (1) ruang lingkup data warehouse dapat diperluas lagi, yaitu mencakup semua bagian yang ada di pt harmoni dinamik indonesia; (2) data warehouse yang telah dibuat dapat dikembangkan lagi menjadi data mining yang dapat digunakan untuk melakukan prediksi. daftar pustaka connoly, t.m. and begg, c.e. (2005). database systems: a practical approach to design, implementation, and management (fourth edition). harlow: addison-wesley. inmon, w.h. (2002). building the data warehouse (third edition). new york: john wiley & sons. kimball, ralph and ross, margy (2002). the data warehouse toolkit: the complete guide to dimensional modeling (second edition). new york: john wiley & sons. ponniah, paulraj. (2001). data warehousing fundamentals. new york: john wiley & sons. issn 2087-1244 (printed) issn 2476-907x (online) vol. 8 no. 2 june 2017 comtechcomtech computer, mathematics and engineering applications editor in chief ngarap imanuel manik mathematics and statistics department, bina nusantara university, indonesia managing editors arta moro sundjaja information system department, bina nusantara university, indonesia noerlina information system department, bina nusantara university, indonesia international editor board cynthia hayat information system department, krida wacana christian university, indonesia eddy wiyanto information system department, krida wacana christian university, indonesia tri pujadi information systems department, bina nusantara university, indonesia gisela nina sevani information technology department, krida wacana christian university, indonesia daniel m. wonohadidjojo information technology department, ciputra university, indonesia trianggono wiradinata information technology department, ciputra university, indonesia yudhi windarto information technology department, krida wacana christian university, indonesia kiyota hashimoto technology and environment faculty, prince of songkla university, thailand lukas s. tanutama information technology department, bina nusantara university, indonesia rino nugroho research and development in computer centre, sebelas maret university, indonesia fergyanto e. gunawan master of information system management, bina nusantara university, indonesia leon andretti abdillah monitoring academic and management information systems, bina darma university, indonesia firza utama architecture department, bina nusantara university, indonesia irpan hidayat civil engineering department, bina nusantara university, indonesia agustinus oey mechanical engineering department, korea advanced institute of science and technology (kaist), south korea tota pirdo kasih industrial engineering department, bina nusantara university, indonesia hardi humiras purba industial engineering department, mercu buana university, indonesia dase hunaefi research center for agriculture and forestry, free university of bozen-bolzano, italy and laimburg ingrid s. surono food technology department, bina nusantara university, indonesia tati nurhayati aquatic product technology department, bogor agricultural institute, indonesia wikaria gazali mathematics and statistics department, bina nusantara university, indonesia language and layout editor eka yanti pangputri bina nusantara university, indonesia dina nurfitria bina nusantara university, indonesia holil bina nusantara university, indonesia atmawati bina nusantara university, indonesia secretariat haryo sutanto bina nusantara university, indonesia description comtech is a quadannual journal, published in march, june, september, and december. comtech is a forum for lecturers, academics, researchers, practitioners, and students to convey and share knowledge in the form of empirical and theoretical research articles, case studies, and review of the literature. editors invite professional education, research, entrepreneurs and students to participate in spreading the development of science in the fields of information systems, architecture, civil engineering, computer engineering, industrial engineering, food technology, computer science, mathematics, and statistics through this scientific journal. currently, comtech has been indexed by directory of open access journal (doaj), bielefeld academic search engine (base), world catalogue (worldcat), google scholar and academic resource index (researchbib). the journal can be accessed online on http://journal. binus.ac.id/index.php/comtech. authors should refer to the guidelines when preparing their articles. research and technology transfer office, bina nusantara university, anggrek campus, jl.kebon jeruk raya 27, kebon jeruk, jakarta barat 11530, tel. +621-5350660 ext. 1705/1708, fax.+621-5300244, e-mail: asundjaja@binus.edu, hsutanto@binus.edu, comtech@binus.edu, url: http://journal.binus. ac.id/index.php/comtech, fb: https://www.facebook.com/comtechbinus issn 2087-1244 (printed) issn 2476-907x (online) vol. 8 no. 2 june 2017 table of contents jakfat haekal; herawan setio selection of raw material suppliers using analytical hierarchy process in food and beverage company, south jakarta ................................................................................ 63-68 budi yulianto; rita layona an implementation of location based service (lbs) for community tracking ............................................ 69-75 rhio sutoyo; andry chowanda the development of indoor object recognition tool for people with low vision and blindness ....................... 77-82 dennise adrianto; marlene martani; danella indriani; risan susanti development of online learning system for software laboratory center in bina nusantara university ............. 83-94 hana silvana; nadia hanoum the implementation of massive open online courses (moocs)-based e-learning system for college level learners 95-100 febriyanti darnis mobile application for inventory control in a minimart ....................................................................... 101-106 teny handhayania; lely hiryanto predicting and analyzing the students’ length of study-time using support vector machine ........................ 107-114 shanti pujilestari; diny agustini sandrasari; rimmaria marida chemical characteristics of pumpkin seed tempeh from soybean and pumpkin seeds ................................. 115-119 comtechcomtech computer, mathematics and engineering applications microsoft word 19_sartika kurniali_peran media sosial di internet pada penerapan proses knowledge management set.doc peran media sosial… (sartika kurniali) 167 peran media sosial di internet pada penerapan proses knowledge management sartika kurniali jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, binus university jl. kh. syahdan no. 9 kemanggisan palmerah, jakarta barat 11480 telp. (021) 5345830 fax. (021) 5300244 sartikakurniali@binus.edu abstract knowledge management application on the internet keeps growing. it happens because the internet offers new opportunities to use the knowledge assets, defines and spreads type of new knowledge assets, even to outside the organization. on the internet, appear social media that enable internet-based knowledge sharing system. as we know social media is not something new and has undergone many changes that allow for more interactive interaction and much greater number of users now. the research results showes that knowledge management and social media have nearly similar components. this allows the role of social media on the knowledge management application, such as collaboration tools coming with a clear business purpose. keywords: knowledge management, social media, internet abstrak penerapan knowledge management di internet semakin bertambah. hal ini karena internet menawarkan kesempatan-kesempatan baru untuk menggunakan aset pengetahuan, mendefinisikan tipe aset pengetahuan baru, dan menyebarkannya bahkan sampai di luar organisasi. di internet kini muncul media sosial yang dapat berfungsi sebagai sistem berbagi pengetahuan berbasis internet. media sosial sendiri bukan hal yang baru dan kini telah banyak mengalami perubahan sehingga memungkinkan adanya interaksi yang jauh lebih interaktif dan jumlah pengguna yang jauh lebih besar. hasil penelitian menunjukkan knowledge management dan media sosial memiliki komponen yang hampir sama. hal ini memungkinkan peran media sosial pada penerapan knowledge management, seperti sebagai alat bantu kolaborasi yang disertai tujuan bisnis yang jelas. kata kunci: knowledge management, media sosial, internet 168 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 167-174 pendahuluan knowledge management walaupun merupakan disiplin ilmu yang cukup muda telah melewati beberapa tahapan. mulai dari mengenali bahwa tacit knowledge memiliki nilai unik untuk organisasi sampai sistem untuk mengelola aset pengetahuan, dan sekarang sampai ke teknologi informasi untuk instalasi sistem knowledge management. mulai dari yang sederhana hingga yang kompleks. di sini akan difokuskan tren knowledge management yang berhubungan dengan intenet. penerapan knowledge management yang tradisional kini berubah karena munculnya metode-metode yang memungkinkan menggunakan aset pengetahuan, mendefinisikan tipe aset pengetahuan baru, dan menyebarkannya. internet juga telah menambah alat bantu yang tersedia untuk menerapkan proses knowledge management. lalu jika dilihat dari gambaran yang lebih besar dari sekedar sebuah organisasi adanya knowledge management berbasis internet memungkinkan apa yang membuat sebuah aset pengetahuan tidak hanya dari dalam organisasi, tetapi juga dengan kolaborator lain yang juga bertukar pengetahuan atau informasi dengan organisasi. studi pustaka knowledge management grup gartner mendefinisikan knowledge management sebagai sebuah ilmu yang mempromosikan pendekatan terintegrasi untuk mengidentifikasikan, mengkategorikan, mengambil kembali, dan berbagi aset informasi suatu organisasi. proses bermulai pada menangkap pengetahuan, berlanjut ke bagaimana membuat struktur pengetahuan yang baik sehingga lebih mudah tersedia, membagikan pengetahuan kepada orang lain, dan menciptakan pengetahuan baru (gambar 1). gambar 1. proses knowledge management. peran media sosial… (sartika kurniali) 169 perbedaan tacit knowledge dan explicit knowledge lah yang memulai minat akan knowledge management muncul (polanyi, 1967). pada dasarnya tacit knowledge bersifat personal, dikembangkan melalui pengalaman yang sulit untuk diformulasikan dan dikomunikasikan (carrillo et al., 2004). berdasarkan pengertiannya, tacit knowledge dikategorikan sebagai personal knowledge management atau dengan kata lain pengetahuan yang diperoleh dari individu (perorangan). menurut bahm (1995, p. 199) penelitian pada sifat dasar pengetahuan seketika mempertemukan perbedaan antara knower dan known, atau seringkali diartikan dalam istilah subject dan object, atau ingredient subjective dan objective dalam pengalaman. sedangkan explicit knowledge bersifat formal dan sistematis yang mudah untuk dikomunikasikan dan dibagi (carrillo et al., 2004). penerapan explicit knowledge ini lebih mudah karena pengetahuan yang diperoleh dalam bentuk tulisan atau pernyataan yang didokumentasikan, sehingga setiap karyawan dapat mempelajarinya secara independent. tiga komponen penting pun terdapat pada konsep knowledge management (gambar 2), yaitu kepentingan untuk memfasilitasi isu orang, proses, dan teknologi. gambar 2. komponen knowledge management dan sub-elemennya. sumber: situs eknowledge center pada umumnya implementasi strategis knowledge management akan mempengaruhi ketiga komponen pada tingkat tertentu. oleh karenanya, pertimbangan yang hati-hati harus dilakukan untuk mengantisipasi implikasi yang akan terjadi. gagalnya implementasi biasanya terjadi karena organisasi memandang knowledge management sebagai implementasi teknikal saja. tidak berarti bahwa teknologi adalah komponen yang paling tidak penting. intinya adalah sebuah komponen penting. namun, teknologi merupakan komponen termudah dan tercepat untuk diimplementasikan. sementara langkah untuk menghubungkan knowledge management dengan budaya dan isu orang, pada umumnya akan memakan waktu yang lebih lama dan menghabiskan sumber daya. keuntungan sesungguhnya knowledge management hanya akan bisa diwujudkan apabila isu yang berhubungan dengan orang diidentifikasi dan dipecahkan. pada implementasinya pun tetap dapat dibagi-bagi 170 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 167-174 menjadi bagian-bagian yang lebih kecil untuk mendapatkan tujuan strategis. seperti memulai kecil, tetapi berpikir besar (bhatt, 2000). internet adanya peningkatan jumlah kompetitor dan persaingan yang lebih sengit akan dijumpai oleh banyak perusahaan dengan adanya internet. hal ini disebabkan karena internet menurunkan tingkat entry barrier sehingga memudahkan pesaing baru masuk ke pasar (porter, 2001). selama beberapa tahun belakangan ini pun internet telah memberikan pengaruh penting pada penerapan knowledge management secara tradisional. instalasi knowledge management berbasiskan web memungkinkan koleksi dan dispersi pengetahuan dari organisasi (matson, patiah, dan shavers 2003). sistem seperti ini telah memungkinkan data yang tersimpan bisa diakses di seluruh dunia, fasilitas pencarian, penggunaan peringkat, kegunaan peringkat, dan lainnya. sistem ini juga dapat digunakan untuk mengembangkan are pengetahuan tertentu. kebanyakkan aplikasi yang digunakan tidak baru. konsep dasar dan aplikasi ini telah ada sebelumnya dan telah mengalami perbaikan selama beberapa tahun terakhir ini. sebelumnya aplikasi ini lebih banyak berurusan dengan explicit knowledge atau mengkatalogkan tacit knowledge. perbaikan telah membuat aplikasi lebih banyak berurusan dengan tacit knowledge. dengan berkembangnya pertumbuhan kolaborasi alat bantu yang ada cukup mengejutkan karena mekanismenya sekarang diterapkan pada knowledge management (vara, 2006). mulai dari wiki sampai dengan website jaringan sosial seperti myspace, dari file audio atau video sampai ke blog internal dan halaman web yang memudahkan pengguna berbagi persepsi dan perspektif. alat-alat bantu ini memungkinkan membuat dan berbagi tacit knowledge yang lebih personal. organisasi yang mengetahui cara melakukan hal-hal ini dapat meningkatkan kemampuan knowledge management yang diterapkannya. peningkatan penggunaan aplikasi seperti ini juga didukung oleh semakin baiknya infrastruktur internet di seluruh dunia. adanya proses yang memerlukan kecepatan yang cepat, penyimpan data yang besar, dan proses yang rumit semakin mudah dilakukan lewat internet. berikut ini adalah rangkuman isu yang mungkin timbul di masa depan pada knowledge management system (kms) berbasis internet (jennex, 2008): (1) pembatasan bandwidth – memperbaiki transmisi dan metode untuk memungkinkan banyaknya jumlah pengguna untuk menerima pengetahuan dari kms; (2) mengorganisir pengetahuan – menciptakan standar ontologi dan taxonomi untuk memungkinkan struktur pengetahuan standar; (3) penuhnya web dengan konten – memperbaiki pengetahuan yang akan diambil sehingga konten yang tidak berguna bagi pengguna bisa ditangkap; (4) memaintain dan integritas data – memastikan maintenance web terbaharui dan pengetahuan yang akurat bagi pengguna; (5) masalah keamanan – menciptakan sistem aman yang memungkinkan akses remote, tetapi tetap menjaga pengguna yang tidak berhak tetap di luar; (6) sistem yang tidak kompatibel – memperbaiki kompabilitas antar platform untuk memperbaiki integrasi sistem dan akses media sosial dari sudut pandang bisnis, inti dari media sosial adalah tentang memungkinkan pembicaraan. media sosial juga tentang cara pembicaraan ini bisa dihasilkan, dipromosikan, dan dijadikan pendapatan (safko, 2009). media sosial adalah tempat, alat bantu, layanan yang memungkinkan peran media sosial… (sartika kurniali) 171 individu untuk mengekspresikan diri mereka untuk bertemu dan berbagi dengan rekan lainnya melalui teknologi internet. media sosial terbagi menjadi beberapa kategori (gambar 3) (cavazza, 2008), yaitu: (1) alat bantu publikasi menggunakan blog (typepad, blogger), wiki (wikipedia, wikia, wetpaint) dan portal citizen journalism (digg, newsvine); (2) alat bantu berbagi untuk video (youtube), gambar (flickr), link (del.icio.us, ma.gnolia), musik (last.fm, ilike), slide presentasi (slideshare), review produk (crowdstorm, stylehive) atau umpan balik produk (feedback 2.0, getsatisfaction); (3) alat bantu diskusi seperti forum (phpbb, vbulletin, phorum), forum video (seesmic), instant messaging (yahoo! messenger, windows live messenger, meebo) dan voip (skype, google talk); (4) jaringan sosial (facebook, myspace, bebo, hi5, orkut), jaringan sosial spesifik (linkedin, boompa), dan alat bantu untuk menciptakan jaringan sosial (ning); (5) alat bantu mikroblogging (twitter, pownce, jaiku, plurk, adocu) dan layanan serupa (twitxr, tweetpeek); (6) alat bantu agregasi sosial seperti lifestream (friendfeed, socializr, socialthing!, lifestrea.ms, profilactic); (7) platform untuk hosting (justin.tv, blogtv, yahoo! live, ustream) dan ada layanan serupa untuk mobile (qik, flixwagon, kyte, livecastr); (8) dunia virtual (second life, entropia universe, there), 3d chats (habbo, imvu) dan dunia virtual khusus remaja (stardoll, club penguin); (9) platform game sosial (iminlikewithyou, doof), portal game casual (pogo, cafe, kongregate) dan jaringan sosial yang dimungkinkan dengan game (three rings, sgn); (10) mmo, massively multiplayer online (neopets, gaia online, kart rider, drift city, maple story) dan mmorpg, massively multiplayer online role-playing game (world of warcraft, age of conan). gambar 3. pembagian kategori media sosial. tampak bahwa banyak dari media sosial ini telah menjadi layanan internet besar yang melayani pengguna di seluruh dunia. baik yang menyediakan fasilitasnya dengan gratis ataupun yang berbayar. 172 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 167-174 sedangkan, para peneliti di forrester, menggunakan istilah lain yang kurang populer untuk menggambarkannya, yaitu groundswell. sebuah tren sosial ketika orang menggunakan teknologi untuk mendapatkan hal-hal yang mereka perlukan dari satu sama lain, daripada menggunakan institusi tradisional, seperti perusahaan (li, 2008). groundswell terjadi karena adanya pertemuan tiga kekuatan, yaitu orang, teknologi, dan ekonomi. orang selalu bergantung sama lain dan mendapatkan kekuatan dari orang yang lain. orang juga selalu bertentangan dengan kekuatan institusional., seperti pada organisasi buruh dan revolusi politik. dua kekuatan ini tidak seimbang, tetapi telah berbalik karena kekuatan dan penyebaran teknologi sosial. teknologi, telah merubah semua hal tentang bagaimana orang melakukan interaksi sosial. hal ini penting karena aplikasi yang bisa menghubungkan orang kini bisa mengasumsikan dirinya bahwa akan ada sejumlah orang di sana untuk dihubungkan. hal ini telah membuat munculnya aplikasi yang jauh lebih interaktif karena semakin baiknya infrastuktur yang ada dan karena mereka menghubungkan orang bahkan secara langsung pada pada waktu yang bersamaan. berdampingan dengan keinginan orang untuk berhubung dan teknologi baru adalah kekuatan ketiga, ekonomi online, yaitu di internet, traffic sama artinya dengan uang. ketiga tren ini, keinginan orang untuk terhubung, teknologi baru yang interaktif, dan ekonomi online telah menciptakan era baru. tidak hanya ada di sini sekarang, tetapi juga berevolusi dengan sangat cepat, menciptakan tantangan hebat bagi strategi organisasi. knowledge management dan media sosial di internet teknologi merupakan salah satu elemen pokok yang terdapat pada knowledge management, dikenal sebagai media yang mempermudah penyebaran explicit knowledge. internet sendiri menyediakan fitur agar kebutuhan untuk mengakses knowledge management dan melakukan kolaborasi, komunikasi serta sharing knowledge management secara dapat dilakukan dengan lebih mudah, cepat, dan pada waktu yang bersamaan (kosasih, 2007). hal ini lah yang ditawarkan pula oleh media sosial. berikut ini adalah pemetaan kegiatan pada knowledge management yang dapat dilakukan juga pada masing-masing kategori media sosial (gambar 4) (jiang, 2006): gambar 4. pemetaan kegiatan pada kategori media sosial. karakteristik karakterisktik dari penyebaran pengetahuan secara teknologi yang pertama adalah asynchronous atau tidak berurutan untuk jenis seperti forum dan dokumen tertulis. keuntungan utama dari media ini adalah individu tidak hanya bebas berada di lokasi yang sama, tetapi juga dari menjadi tersedia pada saat yang sama. pengirim bisa mengirmkan pengetahuan yang langsung ditangkap untuk peran media sosial… (sartika kurniali) 173 penyimpanan dan penggunaan kembali, dan penerima bisa mengakses pengetahuan ketika sangat memerlukannya. kerugiannya terkait karena tidaknya adanya klarifikasi langsung tentang pengetahuan tersebut, terutama ketika pada saat pertama kali disimpan. yang kedua jika dilakukan secara synchronous untuk jenis seperti instant messaging dan chat room. media komunikasi ini membebaskan individu untuk berada di tempat yang sama mereka membagikan pengetahuan dan sangat berguna untuk organisasi yang tersebat. kerugiannya adalah dapat menghasilkan salah paham karena gagal memberikan nuansa komunikasi yang lengkap. sebagai tambahan, tidak semuanya pada kategori ini memberikan fasilitas perekaman dan pembagian pengetahuan pada saat itu juga. diberikan pilihan karakteristik ini, maka diperlukan beberapa kriteria untuk memilih media yang paling tepat untuk jeni-jenis pengetahuan yang termasuk tacit-explicit. kekayaan media dan kehadiran sosial adalah dua kriteria yang dapat digunakan dalam memilih mana yang tepat (dalkir, 2009). tujuan perusahaan yang tampak paling sukses menggunakan media sosial sebagai alat bantu kolaborasi adalah yang menggunakannya baik sebagai murni alat bantu sosial atau sebagai peralatan infrastruktur. sebagai contoh pada satu organisasi jasa profesional mereka membuat facebook internal, tetapi tujuan utamanya adalah membantu karyawan untuk mendapatkan teman di tempat kerja. sedangkan di sebuah perusahaan kontraktor mereka menggunakan aplikasi dengan gaya facebook untuk meningkatan keahlian mereka. penggunaan kolaborasi ini juga bisa difokuskan dengan tujuan bisnis yang jelas. jadi, ada dua pilihan, yaitu kolaborasi terfokus dengan tujuan bisnis yang jelas atau alat bantu kolaborasi untuk tujuan sosial atau infrastruktural. organisasi akan mendapatkan masalah ketika mereka terjebak antara dua pilihan ini. mereka hanya membuat beberapa alat bantu kolaborasi, entah itu media sosial seperti wiki, jaringan sosial, dan membiarkannya begitu saja. berharap semua pihak akan berkolaborasi menyumbangkan pengetahuannya. tanpa menegaskan suatu tujuan kolaborasi atau manfaat bisnis, tetapi mengharapkan nilai bisnis. adanya teknologi tidak serta merta membuat terjadinya kolaborasi dan memberikan roi (return on investment). perbedaan jelas tentang kolaborasi untuk tujuan bisnis adalah merupakan sebuah pekerjaan. penggunaannya perlu diatur seperti proyek lainnya atau sebuah proses. memiliki sebuah teknologi untuk memfasilitasi kolaborasi membuatnya lebih mudah, tetapi ini merupakan pekerjaan. seperti pada contoh di atas, jaringan sosial untuk tujuan sosial memang menyenangkan. jika digunakan sebagai alat bantu kolaborasi, maka akan menjadi sedikit menyenangkan (jika semua orang bisa ikut membagikan informasi personalnya, seperti anak mereka, hobi mereka, dan lainnya), tetapi media sosial ditujukan untuk membuat kehidupan di organisasi lebih efisien. ketika tidak ada pengertian yang jelas tentang apa yang merupakan pekerjaan dan apa yang menyenangkan, pada saat itulah organisasi akan menemui kesulitan dengan media sosial (davenport, 2008). penutup kesimpulan yang didapatkan adalah internet merupakan infrastruktur knowledge management yang efektif. salah satu penerapannya dengan menggunakan media sosial juga dapat digunakan sebagai alat bantu berkolaborasi dengan semua pihak yang berhubungan dengan organisasi. tidak hanya secara internal, seperti pada konsep knowledge management tradisional. hal ini didukung juga oleh hampir samanya komponen yang membentuk knowledge management dan sosial media. persamaan yang ada adalah pada komponen orang dan teknologi. 174 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 167-174 untuk menggunakan media sosial organisasi juga tidak bearti harus membangunnya semua sendiri. karena telah ada media sosial di internet yang menyediakan layanannya baik dengan gratis ataupun dengan berbayar. juga beberapa berupa paket program open source yang bisa digunakan dan diseting kembali untuk penggunaan internal. namun, untuk media sosial bisa menjalankan fungsinya sebagai alat bantu kolaborasi juga diperlukan tujuan bisnis yang jelas. tujuan ini diperlukan agar organisasi tidak terjebak antara penggunaan media sosial yang murni untuk sosial dan sebagai peralatan infrastruktur. dengan begini, maka penggunaan media sosial dapat menyumbangkan nilai tambah bisnis dalam bentuk dukungannya terhadap proses knowledge management. daftar pustaka bhatt, dilip. (2000). excellence model and knowledge management implications. diakses dari (http://www.eknowledge managementcenter.com/articles/1010/1010.htm. bhatt, dilip. (2000). knowledge components. diakses dari http://www.eknowledgecenter.com/articles/1010/1010.htm carrillo, p., robinson, h., al-ghassani, a., anumba, c. (2004). knowledge management in uk construction: strategies, resources and barriers. project management journal. 35 (1), 46. cavazza, fred. (2008). social media landscape. diakses (http://www.fredcavazza.net/2008/06/09/social-media-landscape/. davenport, tom. (2008). the muddle in the collaboration middle. diakses dari (http://blogs.harvardbusiness.org/davenport/2008/04/the_muddle_in_the_collaboratio.html. jennex, murray e. (2008). knowledge management concepts, methodologies, tools and applications. hershey: igi global. jiang, tingting and daqing, he. (2006). redefining social network services: a solution to personal information and knowledge management proceeding. kosasih, natalia dan sri budiani. (2007). pengaruh knowledge management terhadap kinerja karyawan: studi kasus departemen front office surabaya plaza hotel. jurnal manajemen perhotelan, 3 (02), 80-88. li, charlene and josh bernoff. (2008). groundswell: winning in a world transformed by social technologies. massachusetts: harvard business press. polanyi, m. (1967). the tacit dimension. new york: anchor day books. porter, michael e. (2001). strategy and the internet. harvard business review, 79 (3), 63–78. safko, lon and brake, david k. (2009). the social media bible: tactics, tools, and strategies for business success. new jersey: john wiley & sons. << /ascii85encodepages false /allowtransparency false /autopositionepsfiles true /autorotatepages /all /binding /left /calgrayprofile (dot gain 20%) /calrgbprofile (srgb iec61966-2.1) /calcmykprofile (u.s. web coated \050swop\051 v2) /srgbprofile (srgb iec61966-2.1) /cannotembedfontpolicy /warning /compatibilitylevel 1.4 /compressobjects /tags /compresspages true /convertimagestoindexed true /passthroughjpegimages true /createjdffile false /createjobticket false /defaultrenderingintent /default /detectblends true /detectcurves 0.0000 /colorconversionstrategy /leavecolorunchanged /dothumbnails false /embedallfonts true /embedopentype false /parseiccprofilesincomments true /embedjoboptions true /dscreportinglevel 0 /emitdscwarnings false /endpage -1 /imagememory 1048576 /lockdistillerparams false /maxsubsetpct 100 /optimize true /opm 1 /parsedsccomments true /parsedsccommentsfordocinfo true /preservecopypage true /preservedicmykvalues true /preserveepsinfo true /preserveflatness true /preservehalftoneinfo false /preserveopicomments false /preserveoverprintsettings true /startpage 1 /subsetfonts true /transferfunctioninfo /apply /ucrandbginfo /preserve /useprologue false /colorsettingsfile () /alwaysembed [ true ] /neverembed [ true ] /antialiascolorimages false /cropcolorimages true /colorimageminresolution 300 /colorimageminresolutionpolicy /ok /downsamplecolorimages true /colorimagedownsampletype /bicubic /colorimageresolution 300 /colorimagedepth -1 /colorimagemindownsampledepth 1 /colorimagedownsamplethreshold 1.50000 /encodecolorimages true /colorimagefilter /dctencode /autofiltercolorimages true /colorimageautofilterstrategy /jpeg /coloracsimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /colorimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /jpeg2000coloracsimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /jpeg2000colorimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /antialiasgrayimages false /cropgrayimages true /grayimageminresolution 300 /grayimageminresolutionpolicy /ok /downsamplegrayimages true /grayimagedownsampletype /bicubic /grayimageresolution 300 /grayimagedepth -1 /grayimagemindownsampledepth 2 /grayimagedownsamplethreshold 1.50000 /encodegrayimages true /grayimagefilter /dctencode /autofiltergrayimages true /grayimageautofilterstrategy /jpeg /grayacsimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /grayimagedict << /qfactor 0.15 /hsamples [1 1 1 1] /vsamples [1 1 1 1] >> /jpeg2000grayacsimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /jpeg2000grayimagedict << /tilewidth 256 /tileheight 256 /quality 30 >> /antialiasmonoimages false /cropmonoimages true /monoimageminresolution 1200 /monoimageminresolutionpolicy /ok /downsamplemonoimages true /monoimagedownsampletype /bicubic /monoimageresolution 1200 /monoimagedepth -1 /monoimagedownsamplethreshold 1.50000 /encodemonoimages true /monoimagefilter /ccittfaxencode /monoimagedict << /k -1 >> /allowpsxobjects false /checkcompliance [ /none ] /pdfx1acheck false /pdfx3check false /pdfxcompliantpdfonly false /pdfxnotrimboxerror true /pdfxtrimboxtomediaboxoffset [ 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 ] /pdfxsetbleedboxtomediabox true /pdfxbleedboxtotrimboxoffset [ 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 ] /pdfxoutputintentprofile () /pdfxoutputconditionidentifier () /pdfxoutputcondition () /pdfxregistryname () /pdfxtrapped /false /description << /chs <feff4f7f75288fd94e9b8bbe5b9a521b5efa7684002000500044004600206587686353ef901a8fc7684c976262535370673a548c002000700072006f006f00660065007200208fdb884c9ad88d2891cf62535370300260a853ef4ee54f7f75280020004100630072006f0062006100740020548c002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e003000204ee553ca66f49ad87248672c676562535f00521b5efa768400200050004400460020658768633002> /cht <feff4f7f752890194e9b8a2d7f6e5efa7acb7684002000410064006f006200650020005000440046002065874ef653ef5728684c9762537088686a5f548c002000700072006f006f00660065007200204e0a73725f979ad854c18cea7684521753706548679c300260a853ef4ee54f7f75280020004100630072006f0062006100740020548c002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e003000204ee553ca66f49ad87248672c4f86958b555f5df25efa7acb76840020005000440046002065874ef63002> /dan <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> /deu <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> /esp <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> /fra <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> /ita <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> /jpn <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> /kor <feffc7740020c124c815c7440020c0acc6a9d558c5ec0020b370c2a4d06cd0d10020d504b9b0d1300020bc0f0020ad50c815ae30c5d0c11c0020ace0d488c9c8b85c0020c778c1c4d560002000410064006f0062006500200050004400460020bb38c11cb97c0020c791c131d569b2c8b2e4002e0020c774b807ac8c0020c791c131b41c00200050004400460020bb38c11cb2940020004100630072006f0062006100740020bc0f002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e00300020c774c0c1c5d0c11c0020c5f40020c2180020c788c2b5b2c8b2e4002e> /nld (gebruik deze instellingen om adobe pdf-documenten te maken voor kwaliteitsafdrukken op desktopprinters en proofers. de gemaakte pdf-documenten kunnen worden geopend met acrobat en adobe reader 5.0 en hoger.) /nor <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> /ptb <feff005500740069006c0069007a006500200065007300730061007300200063006f006e00660069006700750072006100e700f50065007300200064006500200066006f0072006d00610020006100200063007200690061007200200064006f00630075006d0065006e0074006f0073002000410064006f0062006500200050004400460020007000610072006100200069006d0070007200650073007300f5006500730020006400650020007100750061006c0069006400610064006500200065006d00200069006d00700072006500730073006f0072006100730020006400650073006b0074006f00700020006500200064006900730070006f00730069007400690076006f0073002000640065002000700072006f00760061002e0020004f007300200064006f00630075006d0065006e0074006f00730020005000440046002000630072006900610064006f007300200070006f00640065006d0020007300650072002000610062006500720074006f007300200063006f006d0020006f0020004100630072006f006200610074002000650020006f002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e0030002000650020007600650072007300f50065007300200070006f00730074006500720069006f007200650073002e> /suo <feff004b00e40079007400e40020006e00e40069007400e4002000610073006500740075006b007300690061002c0020006b0075006e0020006c0075006f0074002000410064006f0062006500200050004400460020002d0064006f006b0075006d0065006e007400740065006a00610020006c0061006100640075006b006100730074006100200074007900f6007000f60079007400e400740075006c006f0073007400750073007400610020006a00610020007600650064006f007300740075007300740061002000760061007200740065006e002e00200020004c0075006f0064007500740020005000440046002d0064006f006b0075006d0065006e00740069007400200076006f0069006400610061006e0020006100760061007400610020004100630072006f0062006100740069006c006c00610020006a0061002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e0030003a006c006c00610020006a006100200075007500640065006d006d0069006c006c0061002e> /sve <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> /enu (use these settings to create adobe pdf documents for quality printing on desktop printers and proofers. created pdf documents can be opened with acrobat and adobe reader 5.0 and later.) >> /namespace [ (adobe) (common) (1.0) ] /othernamespaces [ << /asreaderspreads false /cropimagestoframes true /errorcontrol /warnandcontinue /flattenerignorespreadoverrides false /includeguidesgrids false /includenonprinting false /includeslug false /namespace [ (adobe) (indesign) (4.0) ] /omitplacedbitmaps false /omitplacedeps false /omitplacedpdf false /simulateoverprint /legacy >> << /addbleedmarks false /addcolorbars false /addcropmarks false /addpageinfo false /addregmarks false /convertcolors /noconversion /destinationprofilename () /destinationprofileselector /na /downsample16bitimages true /flattenerpreset << /presetselector /mediumresolution >> /formelements false /generatestructure true /includebookmarks false /includehyperlinks false /includeinteractive false /includelayers false /includeprofiles true /multimediahandling /useobjectsettings /namespace [ (adobe) (creativesuite) (2.0) ] /pdfxoutputintentprofileselector /na /preserveediting true /untaggedcmykhandling /leaveuntagged /untaggedrgbhandling /leaveuntagged /usedocumentbleed false >> ] >> setdistillerparams << /hwresolution [2400 2400] /pagesize [612.000 792.000] >> setpagedevice microsoft word 06 mt_iwa s-penerapan ukuran ketepatan nilai ramalan data deret waktu-ok.doc 636 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 636-645 penerapan ukuran ketepatan nilai ramalan data deret waktu dalam seleksi model peramalan volume penjualan pt satriamandiri citramulia iwa sungkawa; ries tri megasari mathematics & statistics department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 iwasungkawa@yahoo.com abstract forecasting is performed due to the complexity and uncertainty faced by a decision maker. this article discusses the selection of an appropriate forecasting model with time series data available. an appropriate forecasting model is required to estimate systematically about what is most likely to occur in the future based on past data series, so that errors (the differences between what actually happens and the results of the estimation) can be minimized. a gauge is required to detect the required the value of forecast accuracy. in this paper ways of forecasting accuracy of detection are discussed using the mean square error (mse) and the mean absolute percentage error (mape). the forecasting method uses moving average, exponential smoothing, and winters method. with the three methods forecast value is determined and the smallest value of mse and mape is selected. the results of data analysis showed that the exponential smoothing is considered an appropriate method to forecast the sales volume of pt satriamandiri citramulia because it produces the smallest value of mse and mape. keywords: forecast, time series data, moving average, exponential smoothing, winters, means square error (mse), mean absolute percentage error (mape) abstrak peramalan dilakukan karena adanya kompleksitas dan ketidakpastian yang dihadapi oleh si pembuat keputusan. artikel ini membahas pemilihan model peramalan yang sesuai dengan data deret waktu yang ada. suatu proses untuk memperkirakan secara sistematik tentang apa yang paling mungkin terjadi di masa depan berdasarkan data series masa lalu dan sekarang memerlukan model peramalan yang tepat/sesuai, agar kekeliruannya (selisih antara apa yang terjadi dengan hasil perkiraan) dapat diperkecil. untuk mendapatkan metode yang tepat diperlukan alat ukur untuk mendeteksi ketepatan nilai ramalan. dalam tulisan ini dibahas cara deteksi ketepatan peramalan dengan mean square error (mse) dan mean absolute percentage error (mape). peramalan menggunakan metode moving average, exponential smoothing, dan winters. dengan ketiga metode di atas ditentukan nilai ramalan dan dipilih nilai mse dan mape terkecil. hasil analisis data menunjukkan bahwa exponential smoothing dianggap metode yang tepat untuk meramalkan volume penjualan pt satriamandiri citramulia karena menghasilkan nilai mse dan mape terkecil. kata kunci: ramalan, data deret waktu, moving average, exponential smoothing, winters, means square error (mse), mean absolute percentage error (mape) penerapan ukuran ketepatan… (iwa sungkawa; ries tri megasari) 637 pendahuluan persaingan bisnis yang semakin ketat, mengharuskan para pelaku bisnis untuk melihat peluang pasar yang ada dalam menyusun strategi dan rencana yang akan dilaksanakan agar dapat meningkatkan penjualan untuk memperoleh keuntungan yang maksimal. kunci kesuksesan dalam rangka meningkatkan penjualan para pelaku bisnis perlu memperhatikan selera dan kebutuhan konsumen serta selalu melayani/memenuhi permintaan konsumen. yang perlu dilakukan oleh pelaku bisnis sebagai pengambil keputusan dalam suatu perusahaan adalah mengatur dan meningkatkan volume penjualan secara berkala. dalam meningkatkan penjualannya di masa yang akan datang maka pengambilan keputusan berkaitan erat dengan peramalan (forecasting) (assauri, 1984). peramalan dilakukan karena adanya kompleksitas dan ketidakpastian yang dihadapi oleh si pembuat keputusan berkenaan dengan masa depan usaha yang dijalani. peramalan yang dilakukan umumnya didasarkan pada data masa lalu yang kemudian dianalisis dengan menggunakan metode tertentu. data masa lalu dikumpulkan, dipelajari, dianalisis dan dihubungkan dengan berjalannya waktu. ramalan yang baik adalah ramalan yang mendekati kenyataan. hasil suatu ramalan tidak selalu dapat dipastikan kebenarannya dalam hitungan 100% mutlak, tetapi hal tersebut tidak berarti bahwa peramalan yang telah dilakukan menjadi percuma. dalam kesempatan ini akan dilakukan kajian terhadap volume penjualan pt.satriamandiri citramulia yang merupakan distributor baja lapis seng merk lokfom. peramalan yang dilakukan dengan menggunakan tiga metode yang ada dalam analisis deret waktu, yaitu metode moving anerage (rata-rata bergerak), exponential smoothing (pemulusan eksponensial), dan metode winters (musiman). dengan menggunakan tiga metode tersebut akan dipilih model peramalan mana yang dianggap cocok untuk meramalkan volume penjualan pt.satriamandiri citramulia. tujuan dari penulisan ini adalah melakukan deteksi terhadap ketepatan hasil peramalan dengan menggunakan tiga ukuran seperti mean square error (mse), mean absolute percentage error (mape), serta untuk melihat keragaman dari galat/error dari tiga metode peramalan yang digunakan ditelaah dengan statistik durbin watson (d-w). dengan mengetahui model/metode yang cocok untuk meramalkan penjualan perusahaan diwaktu yang akan datang tentunya akan diperoleh hasil ramalan yang terandalkan, sehingga akan memudahkan dalam mengatur produksi atau stok sejenis barang. serta dapat menentukan kapan waktu yang tepat untuk memproduksi barang yang dijual oleh perusahaan tersebut. penjualan merupakan salah satu aspek yang penting bagi pt. satriamandiri citramulia. peramalan volume penjualan ini dilakukan untuk mengetahui berapa banyak penjualan yang dilakukan sehingga dapat meramalkan penjualan perusahaan pada bulan berikutnya. dalam tulisan ini digunakan data yang bersumber dari megasari (2010) tentang volume penjualan pt. satriamandiri citramulia selama bulan september 2006 sampai dengan september 2010. metode berdasarkan kerangka teori dalam analisis deret waktu, diketahui bahwa metode winters memilki keunnggulan dalam meramalkan pola data yang memiliki pola trend dan musiman sehingga mampu memperkirakan penjualan pada tahun-tahun berikutnya dengan baik. namun, metode winters sangat bergantung pada taksiran peramalan awal. metode exponential smoothing memiliki 638 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 636-645 keunggulan dalam mengurangi masalah penyimpanan data. sedangkan, metode moving average melakukan perhitungan terhadap nilai data baru dan data lama dihapus tetapi metode ini memilki kelemahan yaitu semua memiliki bobot yang sama. selanjutnya, untuk mengetahui metode mana yang paling baik dari ketiga metode tersebut dalam meramalkan volume penjualan yang akan datang, dapat dilakukan deteksi terhadap hasil peramalan dengan menghitung nilai mse dan mape, yang merupakan kajian dengan menguji error (kekeliruan) dari masing-masing metode peramalan yang digunakan. metode peramalan dengan nilai mse dan mape terkecil merupakan metode yang terbaik dan akan digunakan untuk melakukan kajian atau analisis volume penjualan. moving average moving average adalah suatu metode peramalan umum dan mudah untuk menggunakan alatalat yang tersedia untuk analisis teknis. moving average menyediakan metode sederhana untuk pemulusan data masa lalu. metode ini berguna untuk peramalan ketika tidak terjadi tren. jika terdapat tren, gunakan estimasi berbeda untuk mempertimbangkannya. hal ini disebut dengan ”bergerak” karena sebagai data baru yang tersedia, data yang tertua tidak digunakan lagi (makridakis et all, 1999). tujuan utama penggunaan rata-rata bergerak adalah untuk menghilangkan atau mengurangi acakan dalam deret waktu. teknik rata-rata bergerak dalam deret waktu terdiri dari pengambilan suatu kumpulan nilai-nilai yang diobservasi, mendapatkan rata-rata dari nilai ini, dan kemudian menggunakan nilai rata-rata tersebut sebagai ramalan untuk periode yang akan datang. (assauri,1984, p.23) peramalan dengan teknik moving average melakukan perhitungan terhadap nilai data yang paling baru sedangkan data yang lama akan dihapus. nilai rata-rata dihitung berdasarkan jumlah data yang angka rata-ratanya bergeraknya ditentukan dari harga 1 sampai n data yang dimiliki. moving average dihitung dengan menggunakan rumus sebagai berikut: = (1) dimana t adalah nilai yang paling akhir dan t+1 adalah periode berikutnya, untuk periode mana suatu ramalan dibuat. = ramalan untuk periode yang berikut, t+1 xt,t-1,t-2 = nilai observasi/sebenarnya dari variabel itu pada periode t,t-1,t-2,..... n = jumlah observasi yang digunakan dalam menghitung rata-rata bergerak dalam model moving average dapat dilihat bahwa semua data observasi memiliki bobot yang sama yang membentuk rata-ratanya. padahal data observasi terbaru seharusnya memiliki bobot yang lebih besar dibandingkan dengan data observasi di masa lalu. hal ini dipandang sebagai kelemahan dalam metode moving average. exponential smoothing exponential smoothing adalah metode yang menunjukkan pembobotan menurun secara eksponensial terhadap nilai pengamatan yang lebih tua. terdapat satu atau lebih parameter penulisan yang ditentukan secara eksplisit, dan hasil pilhan ini menetukan bobot yang dikenakan pada nilai observasi. (makridakis et all, 1999, p.78). beberapa keuntungan dari penggunaan metode exponential smoothing adalah banyak mengurangi masalah penyimpanan data, sehingga tidak perlu lagi menyimpan semua data historis atau sebagian; hanya pengamatan terakhir, ramalan terakhir, dan suatu nilai konstanta yang harus disimpan. (makridakis et all, 1999, p.103-104). penerapan ukuran ketepatan… (iwa sungkawa; ries tri megasari) 639 metode ini dipergunakan secara luas didalam peramalan karena sederhana, efisien didalam perhitungan ramalan, mudah disesuaikan dengan perubahan data, dam ketelitian metode ini cukup besar metode ini digunakan untuk melakukan pemulusan terhadap suatu deret berkala dengan membuat rata-rata tertimbang dari sederetan data yang lalu. metode ini sangat efektif untuk peramalan jangka pendek dan tidak membutuhkan banyak data. metode exponential smoothing cocok untuk data yang bergerak acak ke atas dan ke bawah secara terus menerus berarti tidak ada tren maupun musiman. (2) dimana 0< <1 adalah faktor pemulusan. semakin kecil nilai alpha, semakin mulus suatu data. dengan nilai y’(1) untuk inisial nilai ramalan didekati dengan nilai rata-rata ( ) atau = + α ) (3) winters apabila suatu data time series diketahui adanya pola musiman di samping pola data trend, metode winters merupakan satu-satunya metode pendekatan pemulusan yang banyak digunakan. menurut makridakis, wheelright, dan mcgee (1999. p.122-127), metode winters merupakan metode yang dapat menangani faktor musiman dan tren secara langsung. metode ini didasarkan atas tiga persamaan pemulusan dengan tiga paramater, yaitu satu untuk unsur stasioner, satu untuk trend, dan satu untuk musiman. keuntungan dari metode winters adalah memiliki kemampuan yang sangat baik dalam meramalkan data yang memiliki pola trend dan musiman. metode winters digunakan untuk meramalkan suatu hasil yang disesuaikan dengan variasi trend dan musiman yang tidak dapat diatasi oleh metode moving average dan metode exponential smoothing. metode winters menyediakan tiga parameter untuk memperhalus nilai, yaitu base, trend, dan musiman. persamaan dasar untuk metode winters adalah sebagai berikut: pemulusan keseluruhan. )( )1( 11 −− − +−+= tt lt t t bsi x s αα (4) pemulusan trend 11 )1()( −− −+−= tttt bssb γγ (5) pemulusan musiman lt t t t is x i −−+= )1( ββ (6) ramalan mltttmt imbsf +−+ += )( (7) 640 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 636-645 dimana l adalah panjang musiman (misal: umlah bulan atau kuartal dalam suatu tahun), b adalah komponen trend, i adalah faktor penyesuaian musiman, dan ft+m adalah ramalan untuk m periode ke muka. persamaan 6 dapat dibandingkan dengan indeks musiman yang merupakan rasio antara nilai sekarang dari deret data, xt, dibagi dengan nilai pemulusan tunggal yang sekarang untuk deret data tersebut, st . jika xt lebih besar daripada st, rasio tersebut akan lebih besar daripada 1. sedangkan jika xt lebih kecil daripada st, rasio tersebut akan lebih kecil daripada 1. untuk memahami metode ini kita perlu menyadari bahwa st merupakan nilai pemulusan (rata-rata) dari deret data yang tidak termasuk unsur musiman. juga perlu diingat bahwa xt mencakup adanya kerandoman dalam deret data. untuk menghaluskan keacakan ini, persamaan 6 membobot faktor musiman yang dihitung paling akhir dengan β dan angka musiman paling akhir pada musiman yang sama dengan (1β ). (faktor musiman sebelum ini dihitung pada periode t-l, karena l adalah panjang musiman). persamaan 5 tepat sama dengan persamaan dari holt untuk pemulusan trend, yaitu 11 )1()( −− −+−= tttt bssb γγ (8) persamaan 4 berbeda sedikit dari persamaan )( )1( 11 −− +−+= tttt bsxs αα (9) dari holt, dimana unsur pertamanya dibagi dengan angka musiman it-l. hal ini dilakukan untuk menghilangkan musiman (mengeliminasi fluktuasi musiman dari) xt. penyesuian ini dapat digambarkan dengan memperhatikan kasus dimana it-l lebih besar daripada 1, yang terjadi pada saat nilai periode t-l lebih besar daripada rata-rata dalam musimannya. membagi xt dengan bilangan yang lebih besar daripada 1 ini menghasilkan suatu nilai yang lebih kecil daripada nilai semula. persentase penurunan ini sama dengan banyaknya unsur musiman pada periode t-l yang lebih besar daripada nilai rata-rata. penyesuaian yang sebaliknya terjadi bilamana angka musiman lebih kecil daripada 1. nilai it-l digunakan dalam perhitungan ini karena it tidak dapat dihitung sebelum st diketahui dari persamaan pemulusan keseluruhan. metode winters juga memiliki kelemahan, kelemahan utama yang menghambat pemakaiannya secara luas yaitu membutuhkan tiga parameter pemulusan (alpha, beta, gamma) yang dapat bernilai antara 0 dan 1, sehingga banyak kombinasi yang harus dicobakan sebelum nilai parameter yang optimal ditentukan. metode alternatif yang dapat mengurangi keraguan tentang nilai optimal adalah menacari nilai taksiran awal yang lebih baik, lalu menetapkan nilai yang kecil untuk ketiga parameter pemulusan (sekitar 0,1 sampai dengan 0,3). nilai 0,1 membuat ramalan bersifat terlalu berhati-hati, sedangkan nilai 0,3 memberikan sistem yang lebih responsif. karena adanya himpunan pilihan nilai yang dipersempit ini, metode ini biasanya dipandang sebagai metode yang lebih mudah digunakan (makridakis et al.,1999, p.137). ukuran ketepatan nilai peramalan dalam semua situasi peramalan mengandung derajat ketidakpastian. kita mengenali fakta ini dengan memasukkan unsur kesalahan (error) dalam perumusan sebuah peramalan deret waktu. sumber penyimpangan dalam peramalan bukan hanya disebabkan oleh unsur error , tetapi ketidakmampuan suatu model peramalan mengenali unsur yang lain dalam deret data juga mempengaruhi besarnya penyimpangan dalam peramalan. jadi besarnya penyimpangan hasil peramalan bisa disebabkan oleh besarnya faktor yang tidak diduga (outliers) dimana tidak ada metode peramalan yang mampu menghasilkan peramalan yang akurat, atau bisa juga disebabkan metode peramalan yang digunakan tidak dapat memprediksi dengan tepat komponen trend, komponen penerapan ukuran ketepatan… (iwa sungkawa; ries tri megasari) 641 musiman, atau komponen siklus yang mungkin terdapat dalam deret data, yang berarti metode yang digunakan tidak tepat (bowerman dan o’connell, 1987, p.12). jika xi merupakan data aktual untuk periode i dan fi merupakan ramalan (atau nilai kecocokan/fitted value) untuk periode yang sama, kesalahan didefinisikan sebagai ei = xi-fi jika terdapat nilai pengamatan dan ramalan untuk n periode waktu, akan terdapat n buah galat dan ukuran statistik standar berikut (makridakis et all, 1999) yang dapat didefinisikan: nilai tengah galat (mean error) ∑ = = n i ie n me 1 1 nilai tengah galat absolut (mean absolute error) ∑ = = n i ie n mae 1 1 jumlah kuadrat galat (sum of squared error) 2 1 ∑ = = n i iesse nilai tengah galat kuadrat (mean squared error) 2 1 1 ∑ = = n i ie n mse deviasi standar galat (standard deviation of error) )1/( 2 1 −= ∑ = nesde n i i ada pula ukuran-ukuran ketepatan lain yang sering digunakan untuk mengetahui ketepatan suatu metode peramalan dalam memodelkan data deret waktu , yaitu nilai mape (mean absolute percentage error), msd (meann squared deviation), mad (mean absolute deviation) mape merupakan ukuran ketepan relatif yang digunakan untuk mengetahui persentase penyimpangan hasil peramalan, dengan persamaan sebagai berikut ∑ = = n i ipe n mape 1 1 galat persentase (percentage error) %100×⎟ ⎠ ⎞ ⎜ ⎝ ⎛ − = t tt t x fx pe mad menyatakan penyimpangan ramalan dalam unit yang sama pada data, dengan merataratakan nilai absolut error (penyimpangan) seluruh hasil peramalan. nilai absolut berguna untuk menghindari nilai penyimpangan positif dan penyimpangan negatif saling meniadakan. persamaannya adalah sebagai berikut: 642 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 636-645 cara lain untuk menghindari penyimpangan nilai positif dan penyimpangan negatif saling meniadakan adalah dengan mengkuadratkan nilai kesalahan tersebut. msd merupakan ukuran penyimpangan ramalan dengan merata-ratakan kuadrat error (penyimpangan semua ramalan). persamaannya adalah sebagai berikut: msd = (1/n) ∑(y(t) – y’(t))2 tujuan optimalisasi statistik seringkali dilakukan untuk memilih suatu model agar nilai msd minimal, tetapi ukuran ini mempunyai dua kelemahan. pertama ukuran ini menunjukkan pencocokkan (fitting) suatu model terhadap data historis. pencocokan seperti ini tidak selalu mengimplikasikan peramalan yang baik. suatu model yang terlalu cocok (over fitting) dengan deret data berarti sama dengan memasukkan unsur random sebagai bagian proses bangkitan, adalah sama buruknya dengan dengan tidak berhasil mengenai pola non acak dalam data. kekurangan kedua dalam msd sebagai ukuran ketepatan model adalah berhubungan dengan kenyataan bahwa metode berbeda akan menggunakan prosedur yang berbeda pula dalam fase pencocokan. dalam fase peramalan penggunaan msd dan mad sebagai suatu ukuran ketepatan juga dapat menimbulkan masalah. ukuran ini tidak memudahkan perbandingan antar deret berskala yang berbeda dan untuk selang waktu yang berlainan, karena msd dan mad merupakan ukuran absolut yang sangat tergantung pada skala dari data deret waktu. lagi pula, interpretasi nilai msd tidak bersifat intuitif, karena ukuran ini menyangkut pengkuadratan sederetan nilai. karena alasan tersebut dalam hubungan dengan keterbatasan msd dan mad sebagai ukuran ketepatan peramalan, maka dipakai ukuran alternatif sebagai salah satu indikasi ketepatan dalam peramalan, yaitu mape. hasil dan pembahasan data yang digunakan dalam tulisan ini merupakan data volume penjualan bulanan baja lokfom tipe 0,5mm/lembar pt. satriamandiri citramulia selama empat tahun mulai bulan september 2006 sampai dengan september 2010 (megasari, 2010). penjualan selama empat tahun (september 2006 sampai dengan september 2010) menunjukkan bahwa jumlah penjualan mengalami fluktuasi periodik dengan panjang konstan yang menunjukkan adanya unsur musiman dalam deret data. disamping itu juga terdapat unsur trend dengan pengaruh siklus yang menyebabkan garis trend cukup berfluktuasi. selain itu, terdapat kecenderungan kenaikan yang tampak pada bulan juli. oleh karena itu, perusahaan dapat mencoba untuk meningkatkan produksinya sekitar bulan tersebut agar permintaan pasar dapat terpenuhi dan perusahaan dapat tetap mendistribusikan hasil produksinya ke masyarakat. jumlah penjualan terbanyak pada bulan juli 2007 yaitu sebanyak 151. data tersebut dapat disajikan dalam tabel 1. hasil plot data disajikan dalam gambar 1: penerapan ukuran ketepatan… (iwa sungkawa; ries tri megasari) 643 tabel 1 data penjualan baja lokfom tipe 0,5mm/lembar september 2006 – september 2010 bulan 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 2006 108 104 97 101 2007 107 106 108 119 124 130 151 123 118 113 104 98 2008 109 103 106 114 122 127 147 129 124 110 103 100 2009 102 101 111 120 119 121 125 117 110 104 101 92 2010 99 100 95 98 102 110 121 114 104 gambar 1. grafik penjualan. hasil peramalan hasil peramalan data volume penjualan untuk ketiga metode peramalan (moving average, exponential smoothing dan winters) dengan menggunakan empat periode dan nilai alpha = 0,1, beta = 0,2, dan gamma = 0,3, dapat dilihat dalam lampiran. untuk mendeteksi ketepatan dari hasil nilai ramalan yang dibandingkan dengan observasi (data actual) untuk ketiga metode peramalan data deret waktu (moving average, exponential smoothing, metode winters) perlu ditentukan nilai mse dan mape. berikut ini adalah tabel perbandingan antara ukuran ketepatan peramalan mse dan mape serta d-w untuk ketiga metode peramalan (tabel 2): tabel 2 perbandingan mse, mape dan durbin-watson ukuran ketepatan metode peramalan moving average exponential smoothing metode winters mse 174,98 157,51 232,38 mape 9,518 8,841 11,028 durbin-watson 0,62894 0,559373 0,560042 644 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 636-645 tabel perbandingan mse dan mape serta d-w di atas menunjukkan metode peramalan eksponential smoothing menghasilkan nilai mse dan mape serta d-w yang minimum sehingga metode peramalan tersebut dianggap sebagai metode terbaik yang dapat digunakan untuk peramalan. untuk menelaah ketepatan dari model peramalan, dapat dibandingkan dengan data aktual yang ada. untuk ini dapat digunakan data penjualan pada bulan oktober 2010 sebesar 103 sebagai pembanding. untuk periode tersebut (bulan oktober 2010), hasil peramalan yang diperoleh dengan metode moving average, exponential smoothing dan metode winters masing-masing sebesar 112, 107, dan 105. jika ketiga nilai tersebut dibandingkan dengan data aktual sebesar 103, terlihat bahwa penyimpangannya 9 untuk moving average, 4 untuk exponensial smoothing dan 2 untuk winters. penyimpangan terkecil adalah dengan metode winters, sehingga ada perbedaan sedikit dari hasil kajian dengan mse dan mape. namun, untuk hal ini tetap disimpulkan yang terbaik adalah metode dengan mse dan mape terkecil, yaitu metode exponential smoothing. kajian galat (error) dapat dilakukan dengan mencermati penyimpangan data aktual dengan hasil ramalan yang dikenal dengan nilai galat perlu diperiksa apakah bersifat acak atau tidak, untuk ini dapat digunakan statistik durbin-watson dengan rumus: ∑ ∑ = − = − =− n t t t n t t e ee wd 4 2 2 1 5 )( hasil d-w untuk ketiga metode peramalan yang terdapat dalam tabel 2 di atas perlu dikaji. sebagai pembanding untuk mengkaji nilai d-w digunakan ketentuan sebagai berikut: dengan n=49, k=1 dan taraf nyata 5%, diperoleh nilai dl = 1.498 dan du = 1.58, serta 4du = 2.42. untuk ketiga metode peramalan yang digunakan nilai d-w < du < 4du maka dapat disimpulkan bahwa nilai galat tidak bersifat acak baik untuk metode moving average, exponential smoothing, maupun metode winters. penutup berdasarkan hasil kajian dalam menentukan/memilih metode peramalan data deret waktu yang dianggap tepat untuk digunakan dalam peramalan volume penjualan pt satriamandiri citramulia dari tiga metode (moving average, exponential smoothing, dan metode winters), dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: (1) dengan membandingkan nilai mse dan mape untuk ketiga metode, yang nilainya paling kecil adalah exponensial smoothing sehingga disimpulkan bahwa peramalan dengan menggunakan metode eksponential smoothing dianggap yang terbaik dan dapat digunakan untuk melakukan peramalan volume penjualan pt satriamandiri citramulia; (2) dari kajian galat (penyimpangan) hasil peramalan untuk ketiga metode dengan statistik durbin watson (d-w), dapat disimpulkan bahwa ketiga metode peramalan yang digunakan nilai d-w lebih kecil kriteria uji (dw< du < 4du) sehingga dapat dianggap bahwa nilai galat tidak bersifat acak baik untuk metode moving average, exponential smoothing, maupun metode winters; (3) untuk meyakinkan hasil ramalan perlu kajian terhadap hasil pengamatan apakah terdapat pencilan (outliers) atau tidak. pencilan dari hasil pengamatan akan mempengaruhi fluktuasi data deret waktu dan dapat menurunkan tingkat ketepatan ramalan; (4) dalam melakukan peramalan data deret waktu secara cermat, nilai alpha dalam exponential smoothing, maupun kombinasi alpha, beta, dan gamma dalam metode winters perlu ditentukan melalui metode coba-coba (trial and error) agar nilai ramalan yang dihasilkan lebih tepat; (5) tingkat kehomogenan data sangat mempengaruhi ukuran penyimpangan. makin homogen penerapan ukuran ketepatan… (iwa sungkawa; ries tri megasari) 645 data pengamatan, makin kecil nilai ukuran penyimpangannya dan dengan sendirinya tingkat ketepatan dari pendugaan/peramalan makin terandalkan. daftar pustaka assauri, s. (1984). teknik dan metode peramalan penerapannya dalam ekonomi dan dunia usaha. jakarta: lembaga penerbit fakultas ekonomi ui. bowerman, b. l. & o’connell, r.t. (1987). time series forecasting. boston: duxbury press. makridakis, s., wheelright, s.c., & mcgee, v. e. (1999). metode dan aplikasi peramalan, (u.s. andriyanto dan a. basith, terj.). jakarta: erlangga. megasari, ries tri. (2010). perbandingan antara metode moving average, exponential smoothing dan winters dalam peramalan volume penjualan pt satriamandiri citramulia berbasiskan komputer. skripsi strata 1 program studi statistika fst universitas bina nusantara, jakarta. isi_commtech 6-4.fh11 �������� ����� ������ ������� � �� �� ������� ������������������ ������! �������� "�#�����$�%��&��&��'�����( ��� � �� �� � ��#��"�#�����$�"���)�#*�)�+�,�#*����-(�,�)��$�� ���� ���������� �-)�).����/)��0 ��������� ���� �� � ������� � %)*��)����1 )� ��� 2)����� 2��23��4*�� �5.)�����)�5+�)�� ��--��+��5�()�����5����� ,����5+6)+� �3)��5�-0)3) %�����)�+)��)� /)�-)���*)��*('�� 7��+�85� )��9)�� �-)�).���)�5���/)��0 7��-()����:�95�)3)� "�6)�� 1$$)��9)��*��)��)� ;�0)��)�9)<)�� %)(5�=)��-��� :�+�) :+(���3)��()* "��+)�2�+3�7��+(��5����� ��$()� >5��0�����/���)-) ;��+6)6) 2��+�) "5+(��5�)��� �����8�-�3� >���(�8��--)�6)�� �5*)�6��� 850)�����3)����,)�5�)�) �()�$5��=)��� 1�+�����95� ;�+�+��%5+�*)��� ��95����/)+��=)��)3)� 7��<)�&�)�) �������) >�*��7��+(�%� (��)�)-�* 2���(�2��+)��� ��-���;�6)0���� �5�()��� 1�+�()���5*��+�) �5�����1+� :+5)�+����)*)�) :0)�/��)�+) ��$)��2�+)()� ��)()�5���* 25+�)��� ��������� ���� �� � �������� � �5�)�(���.�)���� &��'�����)��=�������=��+)�;)#)�)� &="��1� ?5+*��;��+)��� &��'�����)��=�������=��+)�;)#)�)� &="��1� 4(��*�)�2)()� &��'�����)��=�������=��+)�;)#)�)� &="��1� 2)�+��25���)���5� ) &��'�����)��/��#5�%5)�) ������������� =)�����*)����)��5�$����) 2���� 1��)3)�� ������ �� � 2)�(���5�)��� � �� � ����� ��� "���)�#*�)�+�,�#*����-(�,�)��$����$$�#� %��&��&��'�����(� �=)�.5��1�--��0@�>��=� ���>��50�")()�� =� ���>��50@�>)0)��)�%)�)����!a� ,��.����� !a�!�a���b��� �� :�)��c��)��0d ��5���+5e*�5�)���d ��5���+5 ������������� ,�� ����� ��.)���0)���+)�)�����)*5� /)���@�>5��@���.��� ��@�+)������� ��� ����c���� ����� ������ ����c��� � �� �� ������� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �!������� ��" ���� �� ���)��1�)�(����&���-�%5��+��-���$���)�����/�+�����-�3��*��*��9�)���%�b�/��*�+����>)0)��)��������������� ��� ��� ������ �� ���'�������$��5 ��#�2�5���-����>)0)��)��������������������������������������������������������������������������������� ��� #�$% ������& '�(���� �( ���'���)� � �" ���� '�* ������ �(�� � � 4��.)������7���3��0�;��+�����$����%)�)0�����3�+�$�����*��1�.�#���$�,����)�+�4��������������������� !�� ���+% �������& '�,�������"���� �& � 1�)�(����)�+�����-����$���)������(�����8�-����#������'��(����'�#������,�"�.�b�;)*)�)���������������!�! !�a ���� & �� /)������)�)�/)�)-������/�+������4��.)�(c�4*)����-���)�+��..���5���(��������������������������������!�� !�� ���������� ��� ,*�����+���$�����5)��/)#*�������.������)�����������')���4��5+�4��.5���-�:�'���������������������!�! !a� �� � �� �+ ���� �� � ���$���)�#����.��'������3��*�;� �%)��+��)�) )�� ���8� �)�(���$���)������(������$��/=�?)+�0)�!������������������������������������������������������������������!a� !�a !���� 8�$�#(#��@�����)����@�)�+����#����15���)�����3��*��/��9)��3)(�������������������������������������������������!�� !!� ���������$ ��)-����-����)������$�4)�����/5<<���&���-�"�-����/��-��-���)�����#)��,�#*��#��������������������������!!! !�� ( ���� %�� '�!���� � � ���� �� 1..��#)������$��)�)�/����-�1�-����*�����"�#�.������$�/����#(#�������)�����������������������������������!�� ! � (��( ��.%��'�� �� ��� ������'�������-�� ����' �������+��" ��'�/� �0������ ��� ���#��)������+5#��f5)���(�1�)�(��������,��?g���������������������������������������������������������������������!�� !�� � $%� ���� %'���� �������� ��%'�( ����(���� ������ ,*��:$$�#���$�!0����.������)���������*���..���5������ �$���#��)���-����+5#��'��(�)�+�;��0.�)#����.��'����������,�1�+�����>)()���)���0������������������!�� ��a 1��� ��� �)�)�;)��*�5�������-��3��*�=�� )���/��*�+c 4)�����5+(��$�7)�*���*����/)�5$)#�5���-��(��������������������������������������������������������������������� ��� ���� ��� � �% �� ���� 7�)#�)��4���5��#)������(�����&���-���-��)����-�)�����#�����-���)�����=��� ��=��,/�a��4� �a�������a ��� -�����# ���������� ����� '�#�% �� ������� 1��)�-�������$���)(������������������##���&���-��*��,�#*��h5���$��)�'��%)(������������������������������ �a� ����2����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �!� �������� ����� ������ ������� � �� �� ������� ������������������ ������! ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� microsoft word 13_si tanty oktavia perancangan model sistem informasi-ok.doc 134 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 134-142 perancangan model sistem informasi penunjang operasional pada lembaga bimbingan belajar tanty oktavia information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 tanty_oktavia@yahoo.com abstract tutoring institution is an organization which focuses in education. the objective of this institution is improving the quality of learning of all students to achieve the desired target. the operational activities of this institution consist of registration, scheduling, evaluation, and administration supporters. it will be less effective if the processes are done manually. therefore, many institutions are starting to restructure the model of information systems to support the company’s operations. this study describes about designing an information system model using object oriented approach based on the methodology introduced by satzinger, where each phase is represented by using uml diagrams. the result achieved in this research is to produce a general model of information systems in supporting the operations of a tutoring institution. designing an information system that is compatible with business processes can maximize the company's operations to run efficiently and effectively so as provides a competitive advantage from its competitors. keywords: information system, tutoring institution, object oriented abstrak lembaga bimbingan belajar merupakan suatu organisasi yang berperan sebagai pelaku bisnis dalam dunia pendidikan. organisasi ini berfokus untuk meningkatkan kualitas pembelajaran dari seluruh siswa yang ada guna mencapai target yang diinginkan. secara operasional lembaga ini hampir menyerupai pelaksanaan operasional sekolah pada umumnya, di mana prosesnya dimulai dari registrasi, penjadwalan, evaluasi, serta administrasi pendukungnya. jika dilihat dari seluruh proses tersebut dan banyaknya siswa yang ada pada suatu lembaga pendidikan, akan kurang efektif apabila prosesnya masih dilakukan secara manual, tanpa adanya keterlibatan teknologi informasi di dalamnya. oleh karena itu, saat ini banyak lembaga pendidikan belajar yang mulai melakukan restrukturisasi pada model sistem informasi pendukung operasional perusahaan. penelitian ini membahas mengenai perancangan sistem informasi menggunakan pendekatan object oriented berdasarkan pada metodologi yang diperkenalkan oleh satzinger, di mana masing-masing tahapan direpresentasikan dengan menggunakan uml diagram. hasil yang dicapai pada penelitian ini adalah menghasilkan model sistem informasi yang secara umum dapat mendukung operasional pada lembaga bimbingan belajar. perancangan sistem informasi yang kompatibel dengan proses bisnis yang berjalan dapat memaksimalkan operasional perusahaan secara efisien dan efektif sehingga dapat memberikan keunggulan kompetitif dari pesaingnya. kata kunci: sistem informasi, lembaga bimbingan belajar, object oriented perancangan model system… (tanty oktavia) 135 pendahuluan peran serta sistem informasi dalam era globalisasi saat ini telah menyentuh ke seluruh aspek dalam kehidupan manusia. baik disadari maupun tidak disadari, hampir setiap aktifitas yang dilakukan, melibatkan sistem informasi di dalamnya. beberapa bentuk nyata dari manfaat sistem informasi yang dapat dirasakan selama ini, yaitu dengan adanya sistem informasi proses perolehan dan penyimpanan data dalam jumlah yang besar dapat dilakukan dengan cepat, mudah, dan reliabel, sehingga dapat menghasilkan output berupa informasi dalam bentuk yang bervariasi disesuaikan dengan apa yang dibutuhkan oleh pengguna. seluruh jenis bisnis, tanpa melihat seberapa besar ukurannya, menggunakan informasi dengan berbagai tujuan, di antaranya sebagai fungsi komunikasi secara internal maupun dengan pihak eksternal, dukungan proses operasional, dan sebagai bahan analisis dalam proses pengambilan keputusan. berfokus pada proses pengambilan keputusan, di mana dengan adanya sistem akan diperoleh beberapa alternatif solusi yang tersedia, sehingga sebagai pengambil keputusan dapat lebih mudah dalam menganalisis dan mempertimbangkan keputusan apa yang cocok untuk diambil. tidak mungkin perusahaan atau seorang individu sekalipun melakukan proses pengambilan keputusan tanpa adanya informasi pendukung karena dapat diprediksi hasil keputusan yang diambil tidak akan valid dan berpotensi tidak maksimal terhadap apa yang ingin dicapai. melihat kondisi seperti itu, tidak dapat dipungkiri bahwa peranan informasi dalam suatu perusahaan sudah melekat dengan proses bisnis yang terjadi, sulit sekali untuk memisahkan informasi dengan proses bisnis yang berjalan. bahkan sejumlah perusahaan menggunakan informasi sebagai produk utama dalam menjalankan bisnisnya. informasi yang diperoleh selama ini, dirangkum dan dianalisis, kemudian dijual ke perusahaan lain sesuai dengan kebutuhan dari masing-masing perusahaan pengguna, sehingga dari informasi yang ada dapat mempermudah perusahaan terkait dalam melakukan perencanaan terhadap target yang ada. transformasi data menjadi suatu informasi yang bermanfaat bagi perusahaan membutuhkan suatu tahapan proses. di mana dalam proses tersebut dibutuhkan suatu sistem informasi yang mengorganisasikan seluruh elemen yang dibutuhkan. pembentukan sistem informasi bukanlah pekerjaan yang mudah, dibutuhkan waktu, biaya, dan sumber daya pendukung yang cukup besar dalam merealisasikannya. oleh karena itu, diperlukan kerangka kerja yang sistematik guna merencanakan, penyusunan, dan pengontrolan terhadap projek yang dilaksanakan. sebagian besar organisasi memiliki standar tersendiri dalam melakukan pengembangan sistem informasi yang digunakan sebagai acuan, di mana standar tersebut disesuaikan dengan kepentingan dari masingmasing perusahaan dan strategi yang ditentukan di awal. pada area bisnis penerapan sistem informasi lebih cenderung mendukung aturan bisnis yang berlaku dalam perusahaan. aturan bisnis menurut belanger & slyke (2012) merupakan suatu pernyataan yang mendefinisikan atau membatasi aspek dalam bisnis dan mengatur pengendalian perilaku dari masing-masing pengguna yang berhadapan dengan sistem. dalam menjalankan proses bisnis tentunya memiliki aturan dalam pengoperasionalan tersendiri. dengan menerapkan sistem informasi maka dapat mencegah pelanggaran pada aturan bisnis yang mungkin terjadi, sehingga dapat meminimalisir kesalahan dalam pengoperasionalan. seluruh proses bisnis yang terjadi dalam suatu organisasi/perusahaan berdasarkan pada serangkaian proses/kegiatan yang saling berkolaborasi dengan tujuan menghasilkan suatu output yang ditargetkan. mayoritas proses dalam suatu perusahaan mengacu pada proses bisnis atau yang sering disebut proses organisasi. setiap proses organisasi biasanya akan dipecah menjadi beberapa proses kecil, yang sering disebut sebagai subproses karena setiap proses yang berjalan membutuhkan keputusan serta tindak lanjut secara mendalam. oleh karena itu, pemecahan menjadi subproses akan mempermudah perusahaan dalam mengkoordinasikan setiap proses yang berjalan. pemetaan antara proses dengan subproses pada serangkaian kegiatan dalam organisasi/perusahaan sering dinamakan dengan proses pemodelan. proses pemodelan yang dilakukan dalam suatu perusahaan harus dilakukan secara jelas, di mana proses tersebut diharapkan dapat menggambarkan proses apa saja yang 136 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 134-142 berlangsung pada suatu perusahaan, sehingga seluruh permasalahan yang terjadi dapat segera teridentifikasi dan menghasilkan suatu solusi yang tepat guna. dalam menggambarkan model pada suatu proses yang berjalan, diperlukan alat perancangannya untuk mempermudah dalam menjelaskan proses bisnis dan membuat model proses bisnis. beberapa contoh alat yang digunakan untuk pemodelan proses menurut mili, tremblay, jaoude, lefebvre, elabed, & boussaidi (tabel 1, 2010): tabel 1 alat pemodelan kategori alat pemodelan deskripsi contoh bahasa bahasa pemodelan proses tradisional software engineering dan bahasa pemodelan sistem informasi yang banyak digunakan pada proses bisnis engineering event process chains (epc) role activity diagrams (rad) resource event agent (rea) architectural modeling box for enterprise redesign (amber) bahasa pemodelan berorientasi objek bahasa pemodelan proses yang mendukung pendekatan berorientasi objek untuk pengembangan software object-oriented role analysis methodology (ooram) enterprise distributed object computing (edoc) unified modeling language (uml) 1 and 2 bahasa pemodelan proses dynamic standar bahasa pemodelan proses yang diajukan sebagian besar organisasi workflow process description language (wpdl) business process modeling language (bpml) web services business process execution language (ws-bpel) business process modeling notation (bpmn) business process definition metamodel (bpdm) bahasa integrasi pemrosesan bahasa pemodelan proses yang bertujuan untuk mengintegrasikan proses dari dua atau lebih partner bisnis dalam bisnis berbasis elektronik rosettanet electronic business extensible markup language (ebxml) web services choreography description language (wscdl) dengan menggunakan alat pemodelan tersebut, seorang analis dapat dengan mudah menggambarkan seluruh requirement dari sisi pengguna, serta rancangan tersebut juga akan mudah untuk diterjemahkan oleh developer ke dalam bentuk bahasa pemrograman tertentu, sehingga dengan menggunakan alat pemodelan dapat menjadi bahasa perantara yang memetakan rancangan sistem yang diusulkan dengan pembentukan aplikasi dalam software nantinya. alat pemodelan yang terbentuk saat ini, sebagian besar dirancang untuk mendukung dalam pengimplementasian sistem informasi dengan menggunakan teknologi informasi di dalamnya. bahkan saat ini sejumlah alat pemodelan dapat secara otomatis menggenerate logic dari aplikasi yang akan dibangun nantinya, sehingga seorang developer tidak perlu bersusah payah lagi untuk memikirkan logic dari aplikasinya karena begitu pemodelan selesai dirancang, maka dapat langsung di-compile untuk menghasilkan rancangan aplikasi. perancangan model system… (tanty oktavia) 137 perkembangan sistem informasi berbasis teknologi informasi saat ini sudah cukup meluas, hampir sebagian besar pelaku bisnis telah menerapkannya dalam organisasi/perusahaan. sistem informasi yang terintegrasi dengan teknologi informasi merupakan perpaduan yang sangat komprehensif dalam mendukung proses bisnis yang berjalan. dengan kolaborasi tersebut seluruh siklus dalam memproses informasi dapat dilakukan dengan mudah dan terintegrasi dengan elemenelemen pendukung. banyak perusahaan yang telah berhasil mengubah operasional proses bisnis dengan menggunakan sistem informasi yang bertujuan untuk meningkatkan performa proses, otomatisasi, kontrol, dan aliran informasi. hal ini menjadi daya tarik tersendiri bagi beberapa industri dalam mengubah proses yang ada ke bentuk yang sesuai agar dapat unggul dalam persaingan industri. metode metode yang digunakan dalam penelitian ini, terdiri dari dua jenis metode. pertama, metode analisis – proses analisis sistem dilakukan melalui beberapa tahapan, di antaranya: (1) identifikasi terhadap kebutuhan informasi, yang dilakukan melalui pengamatan terhadap sistem pada sampel objek penelitian. metode ini dilakukan dengan cara mempelajari sistem yang berjalan, melihat prosedur kerja yang berlangsung, serta mempelajari literatur dari beberapa sumber yang berkaitan dengan topik penelitian; (2) melakukan analisis terhadap hasil observasi yang telah dilakukan yang direalisasikan dalam bentuk diagram/notasi, seperti pembentukan struktur alur sistem dengan menggunakan notasi unified modeling language (uml); (3) identifikasi persyaratan sistem yang dikolaborasikan dengan menggunakan bahasa pemograman c# dan rancangan basis data menggunakan dbms sql server, di mana hasil dari analisis yang diharapkan dapat membentuk suatu sistem yang terintegrasi. kedua adalah metode perancangan. metode ini dilakukan melalui beberapa tahapan perancangan berdasarkan hasil identifikasi informasi dan hasil proses analisis terhadap masalah dan sistem yang sedang berjalan. perancangan sistem informasi dilakukan melalui beberapa tahapan penggambaran, di antaranya deployment environment, activity diagram, class diagram, event table, use case diagram, sequence diagram, communication diagram, persistent object, user interface, dll metodologi perancangan yang digunakan mengacu pada metode berbasis object oriented, di mana tahapan perancangan dimulai dari mengidentifikasikan objek-objek yang terlibat dalam proses bisnis yang dibangun. hasil dan pembahasan era globalisasi saat ini, telah mengubah pola pikir para pelaku bisnis yang ada saat ini, di mana perusahaan tidak lagi hanya berorientasi pada profit semata, melainkan mulai memikirkan bagaimana caranya untuk meningkatkan performa perusahaannya agar memberikan dampak positif terhadap operasional perusahaan ke depannya. banyak perusahaan yang menganggap pengimplementasian teknologi informasi dalam dunia bisnis sebagai suatu investasi jangka panjang yang dilakukan perusahaan. di mana investasi ini tentunya tidak secara langsung memberikan benefit terhadap perusahaan. namun, membutuhkan beberapa periode waktu untuk merealisasikan manfaat yang diperoleh. oleh karena itu, hal ini biasanya menjadi bahan pertimbangan tersendiri bagi perusahaan, perlu adanya pengukuran prioritas berdasarkan kebutuhan perusahaan. dalam suatu perusahaan, sistem merupakan salah satu komponen dasar dalam kegiatan yang berjalan. pengertian sistem menurut wasson (2006, p18) merupakan kumpulan elemen yang terintegrasi secara eksplisit dan dibatasi kemampuan bekerja secara sinergis untuk melakukan proses penambahan nilai, guna memenuhi kebutuhan. kombinasi sistem yang berjalan dalam suatu perusahaan pastinya telah melalui proses yang cukup panjang karena melalui sistem, alur pelaksanaan 138 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 134-142 proses bisnis dapat dijalankan secara lebih sempurna. pengakuisisian sistem informasi dalam suatu perusahaan sebagai pendukung pelaksanaan operasional tentunya memberikan angin segar dalam upaya perusahaan dalam meningkatkan performa proses bisnis, di mana sistem informasi dapat membantu perusahaan dalam mengintegrasikan seluruh proses yang berjalan. definisi sistem informasi menurut laudon & laudon (2006, p50) adalah sebagai satu kesatuan dari komponenkomponen yang saling berhubungan yang mengumpulkan atau mengambil, memproses, menyimpan, dan mendistribusikan informasi untuk mendukung proses pengambilan keputusan dan pengendalian di dalam suatu organisasi/perusahaan. sistem informasi memiliki enam elemen penting (belanger & slyke, 2012), di antaranya: (1) data yang merupakan fakta mentah, teks, angka, gambar, dan sejenisnya yang digunakan sebagai input dalam menghasilkan informasi; (2) hardware merupakan perangkat fisik, seperti processor, media penyimpanan, dan peralatan pendukung (seperti: printer dan monitor); (3) software merupakan sekumpulan instruksi yang mengatur operasi dalam sistem informasi; (4) media komunikasi merupakan sekumpulan peralatan dan protokol yang memungkinkan komunikasi antar computer; (5) prosedur merupakan instruksi untuk menggunakan sistem informasi secara benar; (6) people adalah individual yang menggunakan sistem informasi dalam pembentukan suatu sistem informasi, tahapan awal yang akan dilakukan adalah dengan melakukan pengumpulan requirement yang dibutuhkan oleh masing-masing pengguna, sehingga sistem yang dihasilkan nantinya dapat sesuai dengan kebutuhan perusahaan. pada proses pengumpulan requirement, dapat dibagi dalam functional requirement yang direpresentasikan dalam bentuk modelmodel logikal. hal ini dilakukan karena proses logikal tidak berorientasi pada teknologi apa yang akan digunakan, sehingga dalam proses pendefinisiannya hanya berfokus pada requirement saja. setelah melalui tahap pengumpulan requirement, tahap selanjutnya adalah melakukan pemetaan proses ke dalam bentuk diagram-diagram. pada gambar 1 di bawah ini menunjukkan beberapa contoh diagram-diagram unified modelling language (uml) yang sering digunakan dalam proses pengembangan sistem. di mana diagram-diagram tersebut digunakan untuk menggambarkan alur sistem yang berjalan secara lebih jelas dan terperinci, sehingga ketika ingin melakukan perubahan ataupun modifikasi dapat dilakukan dengan lebih mudah dan terkontrol. dalam analisis sistem informasi yang berorientasi objek, dikenal adanya penentuan problem domain, yang berisi hal-hal yang dihadapi pengguna ketika melakukan pekerjaannya yang dibutuhkan sebagai bagian dari sistem. aspek tersebut memberikan informasi mengenai data apa saja yang perlu diproses dan disimpan ke dalam sistem. pada pendekatan yang berorientasi objek, hal ini merupakan hal utama yang perlu dianalisis. satzinger et. al, (2005, p60) menyatakan objek merupakan sesuatu yang ada di dalam sistem komputer yang mampu merespon pesan. berdasarkan objek–objek yang ditemukan di dalam problem domain, akan diklasifikasikan berdasarkan atribut dan behavior-nya. objek-objek yang memiliki atribut dan behavior yang sama tersebut akan membentuk satu class yang memiliki nama unik antara class lainnya. berdasarkan hasil sampling dari beberapa lembaga bimbingan belajar yang ada, proses yang berlangsung pada lembaga bimbingan belajar dimulai dari pendaftaran siswa yang ingin ikut serta dalam proses bimbingan belajar. setiap siswa yang berminat ikut serta harus mengisi form pendaftaran yang berisi data diri dari siswa tersebut. selain itu, siswa pada umumnya diharuskan mengisi form kondisi awal sebelum menjadi anggota, di mana form tersebut berisi pencapaian yang selama ini telah diraih oleh siswa tersebut, sehingga nantinya lembaga bimbingan belajar dapat memperoleh gambaran mengenai kondisi siswa yang menjadi anggota bimbingan belajar, baik dari sisi intelektual maupun dari sisi akademik. setelah itu, berdasarkan kondisi dari masing-masing siswa, pihak lembaga akan menentukan program apa yang cocok dan dapat diambil oleh siswa tersebut, sehingga siswa tersebut dapat menyesuaikan dengan jadwal yang tersedia. setelah melewati seluruh proses administrasi yang berjalan, maka siswa tersebut dapat mengikuti seluruh kegiatan pada lembaga tersebut dengan jadwal perancangan model system… (tanty oktavia) 139 yang telah ditentukan. ketika siswa tersebut datang mengikuti kegiatan, maka harus melakukan proses absensi terlebih dahulu, sehingga kehadiran siswa tersebut dapat dimonitor oleh pihak customer care. jika ada siswa sering tidak hadir, maka pihak customer care akan menghubungi siswa tersebut untuk menanyakan alasan ketidakhadiran agar masing-masing siswa dapat terus terkontrol, sehingga dapat mencapai tujuan belajar yang diharapkan. setiap akhir bulan pihak customer care dan bagian sales akan membuat laporan perkembangan siswa dan laporan keuangan untuk diserahkan kepada manajer cabang dari lembaga bimbingan belajar. dengan begitu, para manajer dapat melihat perkembangan dan melakukan analisis untuk ke depannya. gambar 1 uml diagram untuk modelling (satzinger, et al., 2005) permasalahan yang sering dihadapi pada lembaga bimbingan belajar jika seluruh prosesnya masih dilakukan secara manual adalah terutama menyangkut pada masalah penyimpanan dari datadata yang mendukung perusahaan, seperti data siswa, data proses pendaftaran, laporan perkembangan siswa, dll. keseluruhan data tersebut membutuhkan suatu sistem yang terintegrasi, sehingga kegiatan pemrosesan datanya dapat dilakukan dengan efektif dan efisien, tanpa harus membuang tenaga dan waktu yang banyak dalam menghasilkan suatu informasi yang dibutuhkan. hal ini dapat dicapai dengan cara pengimplementasian sistem informasi yang mendukung pelaksanaan proses operasional yang berlangsung. berdasarkan proses yang selama ini dilakukan, dapat dilihat bahwa pengubahan sistem informasi dalam suatu lembaga bimbingan belajar menjadi berbasis aplikasi dapat dipetakan sebagai berikut mengacu pada use case diagram yang dideskripsikan di bawah ini (gambar 2). use case diagram ini terbentuk berdasarkan pemodelan dari kegiatan-kegiatan yang memungkinkan ditransformasi ke dalam sistem yang berbasis teknologi informasi, sehingga pada saat merancang aplikasi akan lebih mudah untuk mengetahui proses apa saja yang perlu digenerate secara otomatisasi dari sistem yang terbentuk nantinya. hasil dari penggambaran use case serta use case description dapat dijadikan sebagai acuan dalam merancang class diagram (gambar 3) yang dapat mengakomodir seluruh objek yang terlibat dalam pelaksanaan proses bisnis yang berlangsung. sehingga dari objek-objek yang ada dapat diklasifikasikan class apa saja yang terbentuk, atribut penyusunnya apa saja, method yang dimiliki per class, serta relasi antar masing-masing class yang terbentuk. hasil akhir yang diharapkan dapat menghasilkan rancangan class diagram yang sesuai dengan objek yang terlibat dalam lembaga bimbingan belajar. berikut class diagram yang terbentuk guna mendukung proses operasional dalam lembaga bimbingan belajar. 140 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 134-142 gambar 2 use case diagram perancangan model system… (tanty oktavia) 141 gambar 3 class diagram berdasarkan class-class yang terbentuk dan tahapan perancangan yang dilakukan, tahapan persistent object akan menjadi tahap yang cukup berpengaruh, di mana pada tahapan tersebut dilakukan pemodelan dari class diagram yang terbentuk menjadi rancangan database yang berguna dalam menyimpan data-data operasional perusahaan. database yang terbentuk digunakan pada level internal, di mana user tidak berinteraksi langsung dengan perangkat ini, melainkan melalui media perantara, yaitu dari aplikasi yang dirancang. berikut contoh tampilan dari aplikasi yang dirancang (gambar 4). pada rancangan aplikasi yang terbentuk, seluruh proses yang telah dianalisis pada tahap awal dan telah dimappingkan juga dengan requirement dari sisi pengguna, serta dari permasalahan yang timbul maka akan diketahui proses apa saja yang dimasukkan dalam sistem, pengguna yang mana saja yang berinteraksi dengan sistem, sehingga nantinya akan diperoleh modul apa saja dalam transaksi yang akan terbentuk dan hak akses dari tiap modul itu akan diberikan kepada siapa karena tidak mungkin semua pengguna dapat mengakses modul yang sama. masalah keamanan data, integritas, privasi akan menjadi masalah utama apabila tidak ada pembagian akses kontrol dalam aplikasi yang terbentuk. oleh karena itu, dari tiap modul yang terbentuk akan dibagi berdasarkan hak akses yang dimiliki oleh pengguna tersebut. gambar 4 layout aplikasi 142 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 134-142 penutup berdasarkan tahapan analisis dan perancangan yang dilakukan pada operasional yang berjalan, beberapa simpulan yang diperoleh adalah sebagai berikut: (2) model sistem informasi yang dihasilkan untuk operasional lembaga bimbingan belajar memberikan deskripsi yang sangat signifikan terhadap proses apa saja yang berjalan dalam perusahaan, sehingga dapat memiliki gambaran nyata untuk proses yang lebih efektif dan efisien; (2) pembentukan fitur pendukung, seperti fitur pembuatan laporan pada sistem yang dibangun dapat mendukung dalam proses pengambilan keputusan para manajer dalam menyelesaikan permasalahan yang dihadapi; (3) pemrosesan data-data operasional dapat dilakukan dengan cepat dan mudah, serta tidak memerlukan banyak waktu karena semua data sudah terintegrasi dalam satu sistem, sehingga tidak lagi memerlukan sinkronisasi data dengan aplikasi ataupun data dari divisi lain. alhasil, dapat meminimalisasi permasalahan yang terjadi dalam hal generate data; (4) adanya sistematika dalam alur proses yang ada memudahkan para pelaku operasional sistem mengerti alur sistem kerja yang digunakan; (5) terbentuknya sistem akses kontrol, memberikan solusi terhadap permasalahan keamanan data, sehingga data-data yang tersimpan tidak dapat dengan mudah diakses oleh orang-orang yang tidak berkepentingan. daftar pustaka belanger, f. & slyke, c. v. (2012). information systems for business. new jersey: john wiley & sons. mili, h., tremblay, g., jaoude, g. b., lefebvre, e., elabed, l., & boussaidi, g. e. (2010). business process modeling languages: sorting through the alphabet soup. acm computing surveys, 762. satzinger, j. w., jackson, r. b., & burd, s. d. (2005). object oriented analysis & design with the unified process. stamford: thomson learning. microsoft word 43_tk_daniel tinjauan model bisnis-hs.docx tinjauan terhadap model bisnis … (daniel p. hutabarat) 485 tinjauan terhadap model bisnis penyelenggaraan penyiaran tv digital daniel p. hutabarat jurusan sistem komputer, fakultas ilmu komputer, universitas bina nusantara, jln. k.h. syahdan no. 9, kemanggisan, palmerah, jakarta barat 11480 dhutabarat@binus.edu abstract tv broadcast systems are migrating from analogue to digital broadcasting system. some countries in the world have completed this migration since a few years ago. america decided to stop broadcasting analog television in 2009. in asia, singapore launched this technology in 2004 and malaysia implemented in 2006 (depkominfo, 2009). with so many countries are migrating to digital broadcasting system, there are many business models that can be referred for organizing digital television broadcasts. in this writing, several business models that are used in the world will be reviewed and analyzed and the results can be a reference to determine the appropriate business model according to the organizers. keywords: business model, migration, digital broadcasting, television abstrak sistem penyiaran televisi saat ini mulai bermigrasi dari sistem siaran analog ke digital. beberapa negara di dunia, sudah melakukan migrasi ini sejak beberapa tahun yang lalu. amerika, sudah memutuskan untuk menghentikan penyiaran televisi analognya secara total di tahun 2009. di asia, singapura meluncurkan teknologi ini di tahun 2004 dan malaysia sudah mengoperasikannya di tahun 2006 (depkominfo, 2009). dengan banyaknya negara yang bermigrasi ke sistem siaran digital banyak pulalah model bisnis yang dapat menjadi acuan dalam menyelenggarakan siaran televisi digital. pada tulisan ini, akan ditinjau beberapa model bisnis yang digunakan di dunia dan kemudian akan dilakukan analisis untuk kemudian hasilnya dapat menjadi acuan untuk menentukan model bisnis mana yang sesuai dengan pihak penyelenggara. kata kunci: model bisnis, migrasi, penyiaran digital, televisi 486 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 485-494  pendahuluan perubahan dari sistem penyiaran analog ke sistem penyiaran digital merupakan hal yang tidak bisa dihindari. banyak negara sudah bersepakat untuk menghentikan semua penyiaran analog dan beralih ke digital. teknologi digital ini dipilih karena memiliki banyak kelebihan dibandingkan dengan teknologi analog. adapun kelebihan teknologi digital adalah ketahanan terhadap efek interfrensi, derau dan fading; kemudahan untuk melakukan proses perbaikan terhadap kerusakan sinyal akibat proses transmisi dan memiliki kemampuan multipleks yang dapat menggabungkan beberapa program ke dalam satu kanal televisi 8 mhz dengan kualitas gambar yang jauh lebih baik. selain itu penyiaran televisi digital memberikan aplikasi-aplikasi yang bisa interaktif seperti pengiklanan interaktif dan belanja jarak jauh. penyiaran televisi digital juga memiliki segmen pasar yang jauh lebih besar dibandingkan televisi analog. saat ini, segmen pelanggan dari penyiaran televisi analog adalah penerima tetap (pelanggan perumahan) dan juga sedikit pelanggan bergerak (mobile). dengan penyiaran digital, segmen pelanggan akan semakin besar karena adanya penambahan yang signifikan pada pelanggan yang bergerak karena kualitas gambar yang diterima pada perangkat mobile sudah berkembang menjadi jauh lebih baik. bagi penyelenggara penyiaran televisi, teknologi ini mampu memberikan kualitas penerimaan sinyal yang baik dengan menggunakan stasiun pemancar yang dayanya lebih rendah dibandingkan stasiun pemancar analog. single frekuensi network (sfn) adalah kelebihan lain dari teknologi ini, dengan sfn sebuah operator dapat memperluas area cakupannya dengan memasang sejumlah stasiun pemancar yang tersebar pada wilayah layanan yang luas namun beroperasi pada kanal frekuensi yang sama. bagi pemerintah sebagai regulator, kemampuan teknologi penyiaran digital yang dapat meyiarkan 4-8 program siaran digital dalam satu kanal televisi analog adalah sebuah usaha untuk meningkatkan efisiensi penggunaan spektrum frekuensi. dengan spektrum frekuensi penyiaran yang ada saat ini dan dengan penggunaan spektrum frekuensi yang efisien, maka spektrum frekuensi yang ada dapat menampung lebih banyak penyelenggara penyiaran televisi baru dan juga layanan (service) lainnya. hal tersebut tentunya juga dapat meningkatkan pendapatan negara dari biaya hak penggunaan (bhp) frekuensi. selain memberikan keuntungan, tentunya ada beberapa hal yang perlu dicermati, penyelenggaraan penyiaran televisi digital memberikan dampak finansial bagi penyelenggara yang ada berupa pengeluaran untuk menyediakan perangkat digital. untuk mengatasi kendala-kendala tersebut dan untuk mendapatkan sebuah model penyelenggaraan yang tepat maka dibentuk sebuah model bisnis yang sesuai dengan kebutuhan masing-masing wilayah (negara). munculnya beberapa model bisnis ini mendorong kita untuk melakukan peninjauan terhadap model bisnis yang ada untuk kemudian dapat menjadi rujukan dalam menentukan model bisnis yang tepat. metode metode yang digunakan dalam tulisan ini adalah metode kualitatif di mana pada tulisan ini akan dilakukan investigasi terhadap urgensi migrasi dari sistem penyiaran televisi analog ke televisi digital. dampak dari sistem penyiaran televisi digital baik bagi operator, masyarakat dan pemerintah juga akan menjadi pembahasan berikutnya dalam tulisan ini. investigasi terhadap penerapan sistem penyiaran digital di beberapa negara beserta model bisnis yang diterapkan adalah tahap lanjut yang akan dikemukakan sebelum melakukan analisa terhadap model bisnis penyiaran televisi digital yang berlaku pada umumnya. hasil dari analisa model bisnis ini diharapkan dapat menjadi bahan rujukan ataupun saran untuk menentukan model bisnis penyelenggaraan penyiaran televisi. tinjauan terhadap model bisnis … (daniel p. hutabarat) 487 urgensi migrasi dari sistem penyiaran televisi analog ke televisi digital sistem penyiaran televisi digital dapat memberikan keuntungan lebih dibandingkan dengan sistem analog. sehingga, menjadi suatu keharusan untuk beralih (migrasi) ke sistem penyiaran digital. dalam hal baik masyarakat sebagai pemirsa, penyelenggara televisi ataupun pemerintah sebagai regulator harus beralih ke penyiaran digital. yang menjadi keharusan bagi penyelenggara televisi dalam penyelenggaraan penyiaran televisi digital adalah terbukanya kesempatan-kesempatan baru dimana penyelenggara televisi dapat menawarkan layanan multimedia dan e-commerce melalui transmisi penyiaran digital. sehingga, efisiensi penggunaan spektrum frekuensi melalui program konten yang menawarkan berbagai macam kapasitas bandwidth yang bervariatif jika dibandingkan dengan transmisi yang digunakan melalui sistem analog dimana hal ini menghemat biaya. layanan universal secara komperatif mudah didapat melalui konten lokal. konten yang lebih luas dan beragam dengan berbagai bahasa serta pembagian geografis di indonesia. selain itu, tersedia layanan-layanan baru yang bersifat interaktif dan ubiquitous. selain itu, layanan penyiaran digital akan memudahkan penerapan konvergensi penyiaran dengan teknologi telekomunikasi serta teknologi informasi lain yang sangat diharapkan dan tidak dapat dielakkan. dengan begitu, penerapan teknologi sistem digital ini mampu memberikan kualitas penerimaan sinyal yang tinggi dengan stasiun pemancar berdaya rendah dibanding dengan stasiun pemancar analog. keuntungan bagi pemirsa (masyarakat) dalam penyelenggaraan penyiaran televisi digital adalah program layanan yang ditawarkan lebih banyak dan tersedianya akses kepada layanan yang bernilai tambah yang juga dapat bertindak sebagai konten data tambahan. selain itu, kualitas gambar yang lebih baik dan tersedia banyak layanan baru seperti messaging, teleconference, layanan profil, web surfing, e-commerce, dsb yang memberikan kesempatan lebih luas untuk memilih video dan pemrograman data. selain itu, pemasangan dan operasionalisasi yang sederhana, tidak perlu adanya tambahan pemasangan parabola. keuntungan bagi pemerintah (regulator) dalam penyelenggaran penyiaran televisi digital adalah penyiaran televisi digital memberikan keuntungan secara sosial yang besar bagi pemerintah terutama teknologinya dapat digunakan untuk pendidikan jarak jauh. selain itu, televisi digital meningkatkan efisiensi penggunaan spektrum, dimana satu kanal televisi analog dapat menyalurkan 48 program siaran digital. sehingga, spektum digital dapat menampung lebih banyak penyelenggara televisi baru dan dapat memanfaatkan sebagian spektrum penyiaran yang ada untuk layanan lainnya yang dapat meningkatkan penerimaan negara dalam bentuk bhp frekuensi. penyiaran digital dapat secara efektif mengirimkan layanan informasi beragam dalam hal layanan hiburan, seperti e-mail, internet dan sebagainya. layanan tersebut akan menjadi bagian dari layanan universal pada masa yang akan datang. dampak sistem penyiaran digital ada beberapa dampak yang ditimbulkan akibat penyelenggaraan sistem penyiaran televisi digital, baik bagi operator, masyarakat maupun pemerintah. dampak sistem penyiaran digital bagi penyelenggara (operator) adalah digitalisasi memerlukan penggantian perangkat analog. modal investasi yang mahal untuk penyediaan perangkat digital akan menjadi beban keuangan bagi lembaga penyiaran yang ada. selain itu, dalam masa transisi siaran simulcast sistem analog dan digital, penyelenggara televisi harus mengeluarkan biaya operasional ganda karena harus membiayai pemancar analog dan digital sekaligus. dampak sistem penyiaran digital bagi pemirsa (masyarakat) adalah masyarakat harus mengadakan sendiri perangkat penerima digital untuk menggantikan perangkat analog atau paling 488 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 485-494  tidak menggunakan set-top box yang dapat mengkonversi siaran televisi digital ke analog. perangkat penerima dan peralatan yang mahal akan menjadi halangan tersendiri. hal ini akan menjadi pengaruh negatif bagi suksesnya penyelenggaraan penyiaran televisi digital khususnya untuk masyarak kalangan ekonomi bawah. dampak sistem penyiaran digital bagi pemerintah (regulator) adalah diperlukan sosialisasi yang terus menerus kepada masyarakat yang kemungkinan akan memerlukan biaya besar karena kualitas kesadaran yang lambat dari masyarakat untuk beralih ke televisi digital. berdasarkan perbandingan keharusan dan dampak penerapan sistem penyiaran digital, dapat dipahami bahwa penyelenggaraan sistem penyiaran digital adalah suatu keharusan karena memberikan keuntungan yang lebih besar dibandingkan kerugian yang dapat terjadi baik bagi operator, masyarakat maupun regulator. disamping itu juga, dengan penyelenggaraan penyiaran televisi digital dapat menumbuhkembangkan industri dalam negeri baik industri konten maupun industri manufaktur elektronika dalam negeri. peralihan ke sistem penyiaran televisi digital sudah tidak dapat dielakkan. format analog sudah akan ditinggalkan, produksi akan berhenti dan akan menjadi mahal baik dari segi perangkat produksi, perangkat transmisi/pemancar maupun perangkat penerima televisi. penerapan sistem penyiaran digital di beberapa negara sebagian besar negara-negara di dunia saat ini telah mulai melaksanakan migrasi dari sistem penyaiaran analog ke sistem penyiaran digital. perkembangan sistem penyiaran televisi digital di amerika, jepang dan eropa sudah dimulai beberapa tahun yang lalu. bahkan di amerika sudah menghentikan siaran analognya secara total (cut-off) di tahun 2009, begitu pula di jepang di tahun 2011, dan negara-negara eropa dan kawasan asia juga akan mengikuti migrasi total dari sistem analog ke sistem digital. selain itu, ada beberapa kesamaan dan alasan yang mendasari penerapan sistem penyiaran digital, antara lain: efisiensi daya pemancar dan efisiensi dalam penggunaan pita frekuensi (bandwidth), peningkatan kualitas gambar dan suara terlebih lagi bagi televisi bergerak (mobile) dan terbukanya peluang konvergensi dengan aplikasi lain (telepon seluler dan komputer), layanan multimedia, tv interaktif dan tv on demand. penerapan penyiaran televisi digital di inggris inggris memperkenalkan siaran televisi digital terestrial dengan standar dvb-t sejak tahun 1996 ketika pemerintah secara resmi mengumumkan pemberian lisensi untuk multipleks. pada november 1998 sebuah stasiun tv mengudara dengan sistem tersebut yang diyakini merupakan siaran digital komersial pertama di dunia. di akhir september 2006 populasi pemirsa dvb-t telah mencapai 73% dan tahun 2007 sudah berada dalam tahap persiapan switch off tv analog secara bertahap dari satu wilayah ke wilayah lainnya. namun pemerintah inggris mensyaratkan paling tidak dua kriteria untuk dapat dilakukan penghentian siaran tv analog. kriteria pertama adalah availability (ketersediaan layanan) yaitu setiap orang yang sudah memperoleh layanan publik berupa siaran televisi analog harus dapat menerima siaran dalam format digital. kriteria kedua adalah affordability (kemampuan daya beli) yaitu migrasi ke digital harus memberikan pilihan yang berguna kepada masyarakat luas. penghentian siaran tv analog dilakukan secara bertahap yang dimulai dari kota – kota besar dan secara total di seluruh wilayah inggris direncanakan dilakukan pada 1 januari 2013 model bisnis penyelenggaraan penyiaran tv digital di inggris dibedakan menjadi tiga penyelenggaraan, yang terdiri dari : (1) penyelenggara konten (content provider). (2) penyelenggara multipleks (mux operator). (3) penyelenggara jaringan (network operator). pemerintah inggris telah memberikan ijin kepada enam operator multipleks dengan setiap multipleks dapat menyalurkan 4-8 program siaran dari penyelenggara konten yang terdiri dari penyelenggara tv berbayar dan tv tidak berbayar (free to air). tinjauan terhadap model bisnis … (daniel p. hutabarat) 489 pemberian ijin kepada enam operator multipleks membuat model penyelenggaraan penyiaran tv digital di inggris berbeda dengan era penyiaran analog yang sebelumnya tidak mengenal ijin multipleks. gambar 1 model penyelenggaraan tv digital terestrial di inggris penerapan penyiaran televisi digital di perancis di perancis, dvb-t telah ditetapkan sejak tahun 2000 dan diperbaharui tahun 2004. lembaga otoritas penyiaran perancis, csa (conseil superieur de i’audiovisuel) telah menetapkan dan membagi siaran ke dalam enam multiplex untuk menyiarkan siaran tv digital di seluruh perancis. pada bulan februari 2007 majelis nasional perancis menyetujui rancangan undang-undang baru bernama television du futur yang mengatakan bahwa penghentian siaran tv analog akan dilakukan per daerah mulai 31 maret 2008 dan selesai 30 november 2011. mulai desember 2007 semua pesawat tv yang dijual harus dilengkapi dengan tunner digital dan televisi berformat hd akan dilengkapi dekoder hd mpeg4 avc mulai 1 desember 2008. setelah cut off tv analog, layanan tv digital akan dapat dinikmati oleh 95% penduduk dan 5% sisanya akan dapat mengakses siaran yang sama melalui transmisi satelit yang disediakan oleh pemerintah. layanan satelit ini akan tersedia mulai desember 2007. saat ini di perancis terdapat lima operator multiplex, yang dalam waktu dekat direncanakan menjadi enam. masing-masing multiplex dapat menyiarkan antara 5-6 kanal yang ijinnya diberikan per kanal. terdapat tiga operator jaringan yaitu tdf, antalis dan towercast yang dipilih oleh operator multiplex. dalam model bisnis siaran televisi digital di perancis, kanal siaran fta dan tv berbayar disalurkan melalui beberapa multiplex. kanal – kanal yang sama pada multiplex bekerjasama membentuk operator multiplex. operator multiplex dapat memilih salah satu dari tiga operator jaringan yang ada. art sebagai lembaga yang melaksanakan perencanaan jaringan tv telah mengidentifikasi side mana yang akan dipergunakan dalam transmisi siaran. tdf sebagai penyedia jaringan televisi nasional dalam kenyataannya dapat mengontrol pengoperasian site transmisi dalam jumlah besar karena sebagian site tersebut berada di bawah pengawasannya. 490 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 485-494  gambar 2 model penyelenggaraan tv digital di perancis penerepan penyiaran televisi digital di australia di australia telah diluncurkan digital action plan pada 23 november 2006, dengan tujuan untuk memberikan panduan untuk australia untuk melakukan transisi ke televisi digital. rencana ini berisi garis-garis besar dalam melakukan migrasi ke digital, termasuk pembentukan badan khusus migrasi yang bernama digital australia. lembaga ini bertugas melakukan koordinasi dengan pemerintah, industri, pabrikan, regulator dan konsumen dalam persiapan migrasi. negara ini telah secara resmi menentukan standar dvb-t sejak 2001 dan cut off analog diharapkan dapat terjadi antara 2010 dan 2012. pemerintah telah melakkukan percobaan penyiaran digital sejak tahun 1998 dan akhir juni 2006 diperkirakan sudah lebih dari 1,74 juta digital tv receiver terjual atau sekitar 23% dari 7,6 juta total populasi penduduk yang memiliki pesawat televisi. negara ini juga telah melakukan uji coba dvb-h yang dilakukan oleh bridge network dan uji coba mhp tv interaktif oleh stasiun tv sbs. dalam implementasi penyiaran televisi digital di australia, masing-masing penyelenggara penyiaran tv analog yang ada mendapatkan tambahan alokasi kanal frekuensi untuk penyiaran digital. ijin frekuensi radio diberikan kepada penyelenggara penyiaran namun untuk efisiensi dalam prakteknya pembangunan infrastruktur penyiaran dilakukan oleh penyelenggara jaringan. dengan demikian, dalam penyelenggaraan penyiaran digital di australia dapat dipisahkan menjadi dua bagian, yaitu penyelenggara program siaran (content provider) dan penyelenggara jaringan (network provider). infrastruktur penyiaran dibangun sepenuhnya oleh penyelenggara jaringan sesuai dengan permintaan kapasitas saluran oleh penyelenggara program siaran. penerepan penyiaran televisi digital di jepang jepang yang dikenal sebagai negara yang mengembangkan teknologi isdb, memiliki potensi pasar siaran tv yang tinggi. sejak diperkenalkan setengah abad yang lalu, televisi siaran terestrial telah menjadi pilihan utama bagi masyarakat jepang dalam memperoleh informasi. perkembangan televisi digital di jepang secara resmi ditandai dengan dikeluarkannya keputusan mengenai proses perijinan stasiun penyiaran digital terestrial pada 27 spetember 2002 oleh mphpt (the ministry of public management, home afffairs, posts and telecommunicaton). keputusan itu sejalan dengan rencana dasar penyiaran untuk melakukan migrasi penyiaran analog ke digital secara dini dan lancar. pelaksanaan siaran dilakukan pada 2003 di kota-kota metropolitan seperti kanto, chukyo dan kinki. daerah lainnya dilakukan pada tahun 2006. tinjauan terhadap model bisnis … (daniel p. hutabarat) 491 sejak dikeluarkannya ijin penyiaran digital, perkembangan siaran televisi digital di jepang berlangsung sangat cepat, hal ini ditandai dengan dilakukannya uji coba implementasi akses internet pada televisi digital dan juga siaran hdtv melalui penerimaan begerak. model bisnis penyelenggaraan penyiaran televisi digital di jepang sama dengan model bisnis penyelenggaraan penyiaran televisi analog. penyelenggara televisi bertindak sebagai penyelenggara konten dan sekaligus penyelenggara jaringan. dalam hal ini setiap penyelenggara televisi analog yang ada, masing-masing diberikan ijin frekuensi dan membangun sendiri infrastruktur penyiarannya. dalam prakteknya untuk efisiensi dan keindahan kota, penyelenggara televisi menggunakan menara pemancar secara bersama (sharing), seperti penggunaan tokyo tower untuk semua penyelenggara televisi yang ada di tokyo. penerapan penyiaran televisi digital di malaysia pemerintah malaysia menetapkan dvb-t sebagai standar bagi penyiaran televisi digital. penyiaran televisi digital di malaysia sudah dirintis sejak 1998. secara resmi, pada tahun 2006, pemerintah melakukan uji coba siaran digital yang dilakukan di daerah klang valley dengan melibatkan sekitar 1000 pemirsa di rumah. uji coba menggunakan satu multiplex pada channel 44 uhf menggunakan mode 8k, yang mampu menyediakan lima program tv dan tujuh program siaran radio, yang kemudian akan dikembangkan secara bertahap dengan dana awal 75 juta ringgit. selama periode uji coba ini akan dilakukan beberapa tes termasuk uji coba layanan interaktif. dalam masa transisi dan untuk mempercepat proses migrasi ke digital, mcmc mengijinkan dibentuknya common integrated infrastructur provider yang merupakan gabungan mux provider dan network provider. dengan demikian selama masa transisi, di malaysia terdapat dua penyelenggara, yaitu penyelenggara infrastruktur (gabungan dari mux provider dan network provider) dan penyelenggara konten (content provider). dalam implementasinya, mcmc mengharuskan penyelenggara siaran televisi digital untuk menggunakan lokasi dan tower bersama bagi tv publik dan tv swasta untuk efisiensi biaya dan memudahkan masyarakat mengarahkan antenanya. hasil dan pembahasan berdasarkan studi perbandingan (benchmarking) di beberapa negara maju dan berkembang, terdapat tiga jenis model bisnis penyelenggaraan penyiaran televisi digital yaitu: (1) penyelenggara penyiaran yang menyatu antara penyelenggara konten dan penyelenggara jaringan. (2) pemisahan penyelenggara penyiaran menjadi dua bagian yaitu penyelenggara konten dan penyelenggara jaringan. (3) pemisahan penyelenggara penyiaran menjadi tiga bagian yaitu penyelenggara konten, penyelenggara multipleks dan penyelenggara jaringan. penyelenggara penyiaran yang menyatu antara penyelenggara konten dan penyelenggara jaringan. dalam hal ini tidak terjadi perubahan pada struktur penyelenggaraan yang ada, artinya penyelenggara penyiaran televisi analog yang ada masing-masing diberikan tambahan satu kanal frekuensi untuk migrasi ke penyiaran televisi digital. penyelenggara televisi yang ada diberikan kebebasan sepenuhnya untuk melakukan proses migrasi ke sistem penyiaran digital dengan memanfaatkan tambahan satu kanal frekuensi digital. lembaga penyiaran menyelenggarakan program siaran (konten) dan sekaligus mengoperasikan jaringan penyiaran dengan membangun sendiri infrastruktur penyiaran termasuk perangkat pemancar dan jaringan transmisinya. 492 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 485-494  model penyelenggaraan ini dapat dilakukan kalau jumlah penyelenggara yang ada dalam satu wilayah layanan tidak begitu banyak sehingga masih tersedia alokasi frekuensi tambahan yang cukup bagi masing-masing penyelenggara dalam menyelenggarakan penyiaran televisi digital. keuntungan model penyelenggaraan ini penyedia konten akan memiliki sistem studio dan transmisi yang tidak berbeda dengan sistem analog dan mengawasi serta mengontrol keseluruhan rantai penyiaran mulai dari studio produksi sampai kepada pemancar dan transmisinya. selain itu, penyedia konten akan menguasai keahlian untuk keseluruhan rantai penyiaran. sementara, kerugian model penyelenggaraan ini adalah penggunaan frekuensi menjadi tidak efisien, tidak menunjukkan frekuensi sebagai sumber daya yang langka, masing-masing lembaga penyiaran yang ada diharuskan memperoleh frekuensi. lembaga penyiaran akan memiliki multipleks yang mungkin tidak sepenuhnya digunakan. hal ini berkaitan dengan kenyataan bahwa stasiun penyiaran mungkin tidak memiliki cukup program untuk memanfaatkan semua kapasitas kanal yang tersedia dalam multipleks. merupakan sesuatu yang mahal bagi suatu operator untuk memiliki sebuah multipleks yang tidak dimanfaatkan secara penuh. lembaga penyiaran yang ada akan terbebani secara keuangan karena harus membiayai sendiri pengadaan perangkat pemancar digital dalam masa transisi. dari sisi perkiraan biaya investasi, model bisnis seperti ini membutuhkan dana investasi sebesar us$465,300 atau sebesar 4,3 milyar rupiah untuk setiap pengadaan perangkat digital pada stasiun pemancar dengan kapasitas satu program siaran dalam satu kanal frekuensi. pemisahan penyelenggara penyiaran menjadi penyelenggara konten dan penyelenggara jaringan. penyelenggara konten siaran yaitu pihak yang menyediakan program untuk disiarkan. penyelenggara konten adalah penyelenggara penyiaran televisi analog yang ada saat ini. penyelenggara jaringan yaitu pihak yang memiliki kewajiban untuk membangun infrastruktur pemancar televisi digital. infrastruktur yang dimaksud meliputi antara lain pemancar termasuk multiplexer, antena pemancar dan menara. keuntungan dari pemisahan ini adalah penyelenggara penyiaran televisi yang ada sebagai penyelenggara konten akan berkonsentrasi dalam membuat lebih banyak konten dan menikmati nilai ekonomisnya tanpa harus memikirkan pembangunan sarana dan prasarana perangkat pemancar beserta jaringan transmisinya. menjamin efisiensi penggunaan spektrum frekuensi karena satu kanal frekuensi dapat digunakan secara bersama oleh 4 – 8 penyelenggara konten. selain itu, pemisahan ini mendorong penggunaan bersama menara dan lokasi transmisi, mengurangi biaya manajemen yang dipergunakan untuk mengontrol rantai transmisi dan perluasan jaringan, mengurangi biaya pekerja (sdm) dan administrasi yang mengurusi jaringan transmisi dan ramah lingkungan, sebagai contoh: mengurangi menjamurnya penggunaan menara. sementara, kerugian dari pemisahan ini adalah penyelenggara siaran televisi yang ada, tidak dipekenankan memiliki ijin frekuensi sehingga tidak dapat lagi mengontrol jaringan transmisi siaran. dari sisi perkiraan biaya investasi, model bisnis seperti ini membutuhkan dana investasi sebesar us$845,200 atau sebesar rp7,8 milyar untuk setiap stasiun pemancar dengan dua kanal frekuensi atau dua multiplexer dengan kapasitas 12 slot saluran program siaran televisi digital. dengan demikian biaya investasi untuk setiap slot program siaran adalah sebesar us$70,433 atau rp655 juta. pemisahan penyelenggara penyiaran menjadi penyelenggara konten, penyelenggara multipleks dan penyelenggara jaringan. model bisnis ini hampir sama dengan model sebelumnya hanya ada tambahan penyelenggara baru yaitu penyelenggara multipleks yang sebelumnya merupakan bagian dari penyelenggara jaringan. tinjauan terhadap model bisnis … (daniel p. hutabarat) 493 penyelenggara multipleks bertindak sebagai penyatu program siaran (content agregator) yang mengatur distribusi kapasitas laju data dalam satu kanal frekuensi untuk digunakan oleh bermacammacam jenis program siaran agar efisien dan optimal. penyelenggara multipleks harus bersifat netral dalam mengatur distribusi kapasitas laju data dari program – program siaran. dalam hal ini, ijin frekuensi diberikan kepada penyelenggara multipleks sementara ijin penyelenggara siaran diberikan kepada penyelenggara konten siaran. sedangkan penyelenggara jaringan lebih fokus kepada sistem transmisi dan penyediaan infrastrukur seperti menara. keuntungan dari pemisahan menjadi tiga bagian ini adalah pembangunan infrastruktur penyiaran dapat berjalan dengan cepat sebab penyelenggara jaringan akan berkonsentrasi hanya pada pemasangan transmisi sementara pengaturan distribusi program dan optimalisasi kapasitas multipleks diserahkan sepenuhnya kepada penyelenggara multipleks. selain itu, investasi dalam penyelenggaraan penyiaran televisi digital akan berkurang karena modal investasi didistribusikan kepada ketiga pemain utama yaitu penyelenggara program siaran, penyelengara multipleks dan penyelenggara jaringan. sementara, kerugian dari pemisahan menjadi tiga bagian ini adalah proses penghantaran layanan konten siaran kepada masyarakat menjadi lebih rumit karena melibatkan tiga pemain utama penyelenggara program siaran, penyelengara multipleks dan penyelenggara jaringan. karena ketiga pihak saling bergantung dalam pemberian layanan konten pada masyarakat, jika satu pihak melanggar persyaratan yang ditetapkan maka akan menggangu dan menghalangi pengantaran kepada masyarakat. simpulan berdasarkan analisa perbandingan keuntungan dan kekurangan dari masing-masing tiga model di atas, dapat disimpulkan sebagai berikut: pertama, model bisnis pertama dimana penyelenggara konten dan penyelenggara jaringannya menyatu, memiliki banyak kekurangan dan membutuhkan nilai investasi yang besar dalam proses migrasi ke televisi digital. terlihat juga penggunaan frekuensi yang tidak efisien dimana pada penggunaannya tidak tergambar bahwa frekuensi adalah sumber daya yang langka. kedua, model bisnis kedua, penyelenggara konten dan penyelenggara jaringan terpisah, memperlihatkan banyak keuntungan khususnya dari sisi biaya investasi. besaran biaya investasi hanya sebesar 15,23% dari model bisnis yang pertama. dengan model bisnis ini, kita juga dapat melihat adanya penggunaan frekuensi yang efisien, dimana satu kanal frekuensi dapat dimanfaatkan 4-8 penyelenggara konten. hal ini menunjukkan kelangkaan frekuensi sebagai sumber daya. dari sisi penyelenggara konten, biaya yang ditanggung menjadi lebih kecil karena tanggung jawab pembangunan infrastruktur penyiaran sepenuhnya berada pada penyelenggara jaringan. penggunaan perangkat transmisi yang dapat digunakan bersama juga memberikan nilai tambah dalam hal tata ruang dan penggunaan sumber daya. ketiga, model bisnis ketiga, penyelenggara konten, penyelenggara multipleks dan penyelenggara jaringan terpisah, model bisnis seperti ini sangat rumit dalam menghantarkan layanan konten siaran kepada masyarakat. hal ini dikhawatirkan dapat memperlambat proses migrasi karena diperlukan koordinasi yang sangat baik antara ketiga entitas yang ada terlebih lagi ketika melakukan konvergensi teknologi yang kompleksitasnya tinggi. 494 comtech vol. 5 no. 1 juni 2014: 485-494  daftar pustaka australian broadcasting authority. (2005). digital terrestrial television broadcasting planning handbook including technical and general assumption. canberra: australian broadcasting authority (aba). ditjen postel. (2008). model usaha dalam penyelenggaraan penyiaran televisi dan radio digital. presentasi oleh ditjen postel. rustandi, l. (2006). migrasi dari sistem penyiaran analog ke digital di indonesia. presentasi oleh lilik rustandi, denpasar. rtm malaysia. (2007). rtm’s dttb trial and future digital plan. presentasi oleh rtm malaysia, kuala lumpur. nobuyuki, k. (2008). references terrestrial tv broadcasting migration from analogue to digital in japan. presentasi oleh kondo nobuyuki, jica expert. issn 2087-1244 vol. 1 no. 1 juni 2010 pelindung rektor binus university penanggung jawab direktur riset dan hki, binus university ketua penyunting ngarap im manik penyunting pelaksana ashadi salim iwa sungkawa khristian edi nugroho sigit wijaksono sherly hartono diaz d santika sunarya djajaprawira tri pudjadi hudiarto anderes gui i gusti made karmawan rinda hedwig hoga saragih editor/setter endang ernawati holil angga ferdiansyah christian parlindungan siadari sekretariat hery h.m. alamat redaksi direktorat riset dan hki universitas bina nusantara kampus anggrek, jl.kebon jeruk raya 27 kebon jeruk, jakarta barat 11530 telp. 021-5345830 (hunting), 5327630 ext. 6129 fax 021-5300244 email: manik@binus.edu terbit & issn terbit 2 (dua) kali dalam setahun (juni dan desember) issn: 2087-1244 computer, mathematics and engineering applications daftar isi suparto darudiato rancangan sistem informasi bengkel ”fast auto”..................................................... 1-13 suryadiputra liawatimena prototipe sistem keamanan dan kenyamanan gedung olahraga berbasiskan mikrokontroller 14-26 viska noviantri resonansi bragg pada aliran air akibat dinding sinusoidal di sekitar muara sungai.............. 27-38 margaretha ohyver penerapan partial least squares pada data gingerol................................................. 39-47 heruna tanty kandungan zat kimia anorganik pada beberapa proses filtrasi air minum kemasan dan isi ulang menggunakan one-way manova.................................. 48-60 budi yulianto teknologi location based service (global positioning system) pada perangkat mobile.......... 61-74 hendra achmadi cbs (contrastrain based schedulling) adalah faktor penentu keberhasilan perusahanan printing ...................................................................................... 75-87 inayatulloh; andi sukandi perancangan aplikasi e-crm pada pt manfuku sejahtera indonesia................................ 88-99 zahedi; i wayan aditya eka putera program aplikasi optimalisasi perencanaan produksi dengan metode goal programming (kasus cv. g)....................................................... 100-111 anderes gui; sanyoto gondodiyoto; japari evaluasi sistem informasi penjualan pt spns........................................................... 112-120 issn 2087-1244 vol. 1 no. 1 juni 2010 computer, mathematics and engineering applications issn 2087-1244 vol. 1 no. 1 juni 2010 daftar isi agus setiawan evaluasi cepat desain elemen balok beton bertulangan tunggal berdasarkan rasio tulangan balanced.................................................................... 121-128 hari setiabudi husni; purwoko; antonius evaluasi sistem informasi penggajian pada pt xyz.................................................... 129-137 i gusti made karmawan; tangkas udiono; abdul haris evaluasi sistem informasi sumber daya manusia pada pt xyz....................................... 138-148 henny hendarti; suryanto; otto fikri septianto analisis dan perancangan e-crm pada perusahaan advertising....................................... 149-156 tri pujadi prototipe e-klinik untuk layanan kesehatan berbasis web pada balai pengobatan kantor pusat kementerian pertanian ........................................ 157-169 rudy; george a. a.; ryan m. a.; yohanna perancangan e-commerce pada pt daf.................................................................. 170-182 arta m. sundjaja perencanaan keuangan untuk mencapai tujuan finansial............................................. 183-191 lianawati cristian; winarto; sonny; edith fernando analisis dan perancangan sistem informasi akuntansi penjualan jasa desain..................... 192-203 indrajani analisis dan perancangan sistem basis data pada rumah sakit...................................... 204-215 steffie hugh wibisono; djunaidy santoso perancangan program aplikasi kriptografi menggunakan algoritma magenta dengan panjang kunci 128 bit.............................................................................. 216-221 computer, mathematics and engineering applications microsoft word 47 ts_meilani respons dinamik pelat lantai bangunan dengan dua pengaku berupa balok anak yang diberi beban l 1066 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1066-1082 analisis respons dinamik pelat lantai bangunan ortotropik dengan dua pengaku yang diberi beban ledakan meilani1; sofia w. alisjahbana2 1civil engineering department, faculty of engineering, binus university jl. k. h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 meilani@binus.edu 2rektor universitas bakrie, jl. h. r.rasuna said kav. c-22, jakarta 12920 wangsadi@indosat.net.id abstract bombings occurred in indonesia mostly attack high-rise buildings. this fact should be a consideration for the structural engineer when designing high-rise building structures since the design of the structure does not include bomb blast burden in the calculation. this article discusses the dynamic response of buildings with of two plate stiffeners which are then given blast loads. the purpose of this study is to determine the effects of damping and the boom duration of the dynamic response of the plate. the plate is modeled damped orthotropic rectangular with semirigid placement on all sides. a decrease in plate element equilibrium equation is based on moment balance and forces on the plate. meanwhile, the plate motion equations are derived using newton's second law. the natural frequency of the plate system is obtained using the modified bolotin method (mbm) as the numerical calculation process is completed with microsoft excel 2003 and mathematica 5.2. plates will be given damps as much as 0%, 5% and 10%. each plate with each damp will be given blast loads for 1 ms, 2 ms, 10 ms and 20 ms. the research results shows that the greater the damp is used, the smaller system dynamic response will be. the longer the blast load works, the greater system dynamic response will be. keywords: modified bolotin method, orthotropic, stiffener, blast load abstrak aksi pemboman yang selama ini terjadi di indonesia kebanyakan menyerang gedung bertingkat tinggi. fakta ini hendaknya menjadi pertimbangan bagi para insinyur struktur ketika merancang struktur bangunan bertingkat tinggi karena selama ini perancangan struktur tidak memasukkan beban ledakan bom dalam perhitungan. artikel ini membahas respons dinamik pelat bangunan yang diberi dua buah pengaku berupa balok anak yang kemudian diberi beban ledakan. adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh redaman dan lamanya ledakan terhadap respons dinamik pelat. pelat dimodelkan sebagai pelat persegi panjang ortotropik teredam dengan perletakan semirigid pada semua sisinya. penurunan persamaan keseimbangan elemen pelat dilakukan berdasarkan keseimbangan momen dan gaya yang bekerja pada pelat. sementara persamaan gerak pelat diturunkan menggunakan hukum newton ii. frekuensi alami sistem pelat dapat dicari menggunakan modified bolotin method (mbm) dan proses perhitungan numerik diselesaikan dengan bantuan program microsoft excel 2003 dan mathematica 5.2. pelat tersebut akan diberikan redaman 0%, 5% dan 10 %. setiap pelat dengan masing-masing redaman akan diberikan beban ledakan selama 1 ms, 2 ms, 10 ms dan 20 ms. hasil penelitian menunjukkan bahwa semakin besar redaman yang digunakan, respons dinamik system akan semakin kecil dan semakin lama beban ledakan bekerja, respons dinamik system akan semakin besar. kata kunci: modified bolotin method, ortotropik, pengaku, beban ledakan analisis respons dinamik… (meilani; sofia w. alisjahbana) 1067 pendahuluan penelitian mengenai pelat sudah dilakukan sejak tahun 1766, berupa penelitian dari perilaku pelat. seiring dengan berkembangnya kemajuan jaman penelitian tentang pelat berkembang pesat. penelitian tentang perilaku pelat bangunan akibat beban dinamik berupa beban ledakan berkembang di indonesia pasca tahun 2000, di mana aksi pemboman oleh terorisme terjadi di mana-mana. teroris banyak mengincar gedung bangunan tinggi untuk diledakkan sehingga masalah ini harus dijadikan bahan pertimbangan dalam melakukan desain suatu bangunan. selama ini yang ramai diperbincangkan adalah ketahanan bangunan terhadap gempa, tetapi menilik situasi dan kondisi di indonesia akhirakhir ini, mungkin sudah saatnya kita mulai memperbincangkan ketahanan gedung terhadap beban dinamik yang berupa ledakan. pelat lantai bangunan pada penelitian ini berupa pelat persegi panjang orthotropik teredam dengan perletakan semirigid pada keempat sisinya yang diperkaku dengan balok anak pada salah satu arah sumbunya. persamaan gerak pelat persegi panjang orthotropik yang diberi beban ledakan berupa persamaan diferensial orde empat kemudian dapat diselesaikan dengan mencari solusi homogen dan solusi partikuler. pada pelat tersebut akan diberikan redaman sebesar 0%, 5% dan 10 %. untuk setiap pelat dengan masing-masing redaman akan diberikan beban ledakan selama 1 ms, 2 ms, 10 ms dan 20 ms. kemudian akan dicari pengaruh redaman dan lamanya ledakan terhadap respons dinamik pelat. metode permodelan pelat lantai bangunan pelat lantai bangunan dimodelkan sebagai pelat orthotropik dengan perletakan semirigid pada keempat sisinya, berukuran 5.05 m x 7.4 m yang diberi dua pengaku pada salah satu arah sumbunya berupa balok anak berukuran 30 cm x 60 cm (gambar 1). gambar 1. pelat dengan dua pengaku. adapun properties beton pelat dan balok anak terdapat pada tabel 1. tabel 1 properties beton pelat dan balok anak 1068 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1066-1082 adapun persamaan gerak pelat orthotropik dapat dinyatakan sebagai berikut: (1) (2) (3) properties pelat dengan dua pengaku terdapat pada tabel 2. tabel 2 properties pelat dengan dua pengaku syarat batas yang berlaku untuk pelat persegi panjang dengan perletakan semi rigid di keempat sisinya adalah: 1. sepanjang x=0 dan x=a: (4) 2. sepanjang y=0 dan y=b: (5) beban ledakan beban ledakan akibat ledakan bom dapat dilukiskan sebagai berikut (gambar 2). gambar 2. hubungan antara tekanan akibat ledakan dengan waktu. analisis respons dinamik… (meilani; sofia w. alisjahbana) 1069 untuk memperoleh solusi total sistem perlu didefinisikan terlebih dahulu fungsi beban yang bekerja pada sistem tersebut yang dapat dinyatakan sebagai berikut: (6) di mana: x(t) = fungsi gerak beban yang bekerja di arah x y(t) = fungsi gerak beban yang bekerja di arah y x(t)= xo dan y(t) =yo = posisi beban pada saat t = to (xo,yo) p(t) = beban impuls yang bekerja pada saat t (7) dalam hal ini p max diambil sebesar 1.3 mpa yang bekerja di posisi . bila persamaan (4.3.2) disubstitusikan ke dalam persamaan (4.3.1) akan diperoleh persamaan sebagai berikut: (8)   analisis umum pada getaran bebas pelat (free vibration) tanpa redaman dimana harga γ=0 defleksi transversal pelat dapat dinyatakan sebagai berikut: w (x,y,t)=w(x,y) sin ωt (9) dalam persamaan (9) di atas: w(x,y) = fungsi posisi (spatial function) ω = frekuensi alami sistem (natural frequency system) bila persamaan (9) disubstitusikan ke dalam persamaan (1) akan dihasilkan persamaan: dx ∂4w+2b ∂4w +dy ∂4w ρhω2w = 0 ∂x4 ∂x2∂y2 ∂y4 (10) agar solusi dari persamaan (4) dan persamaan (5) dapat memenuhi syarat batas sesuai dengan persamaan (10), defleksi transversal pelat harus dinyatakan dalam deret fourier ganda (solusi navier) yang dapat dinyatakan sebagai berikut:            (11)  di mana: amn = koefisien amplitudo yang ditentukan dari kondisi awal (initial condition) mп = wave number di arah x a nп = wave number di arah y b m = indeks integer, pola getar yang terjadi (mode) arah x n = indeks integer, pola getar yang terjadi (mode) arah y a = panjang pelat di arah x b = panjang pelat di arah y 1070 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1066-1082 jika persamaan (11) disubstitusi ke dalam persamaan (10) diperoleh frekuensi alami sistem pelat dengan perletakan sendi pada keempat sisinya, yaitu: (12) frekuensi alami sistem untuk pelat persegi panjang dengan perletakan jepit, bebas, semi rigid dapat dicari dengan menganalogikan pelat persegi panjang tersebut sebagai pelat yang memiliki perletakan sendi pada keempat sisinya. pola getar arah x (m) diganti dengan p dan pola getar di arah y (n) diganti dengan q, dimana p dan q adalah bilangan real yang diperoleh dari persamaan transendetal. dengan demikian frekuensi alami sistem dengan perletakan tidak simetris dapat dinyatakan sebagai berikut: (13)    di mana: pп = wave number di arah x a qп = wave number di arah y b p,q = bilangan real (untuk perletakan bukan sendi di kedua sisi yang berhadapan) yang dapat diselesaikan dengan masalah tipe levy dari dua buah persamaan auxiliary. cara ini dikenal juga dengan nama modified bolotin method (pevzner, 2000). respons dinamik pelat respons dinamik pelat dapat ditemukan dengan menggunakan metode pemisahan variabel (separation of variable method). dengan demikian solusi partikuler dari persamaan (1) dapat dinyatakan sebagai: (14) di mana tmn (t) = fungsi waktu yang akan diperoleh dengan analisis lebih lanjut. persamaan diferensial untuk koefisien fungsi tmn (t) dapat dinyatakan sebagai: (15) dimana qmn adalah faktor normalisasi. solusi partikuler dari fungsi tmn (t) bisa dituliskan dalam bentuk integral duhamel (paz,1987), yaitu: (16) analisis respons dinamik… (meilani; sofia w. alisjahbana) 1071 solusi umum sistem akibat beban dinamik transversal dapat dinyatakan sebagai: (17) hasil dan pembahasan frekuensi alami sistem frekuensi alami sistem dihitung untuk 5 mode pertama di arah x dan 5 mode kedua di arah y. harga frekuensi alami untuk berbagai mode m dan n dua pengaku tersaji dalam tabel 3. tabel 3 harga frekuensi alami untuk berbagai mode m dan n dua pengaku   respons dinamik pelat dengan dua pengaku diberi beban ledakan di posisi dengan lama ledakan td = 1 ms, 2 ms, 10 ms, 20 ms dan diberi redaman 0 %, 5%, 10 %. hasilnya disajikan dalam tabel 4 – 6 i bawah ini: 1072 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1066-1082 tabel 4 respons dinamik pelat dua pengaku dengan redaman 0% 1 ms 2 ms 10 ms 20 ms defleksi dinamik 0.0000563048 0.0001988320 0.0029730300 0.0054130400 max (m) 0.0441403000 0.0865300000 0.2749750000 0.3406770000 terhadap fungsi waktu t 8,896.49 32,493.00 140,067.00 298,135.00 terhadap sumbu y 7,188.91 28,452.90 503,627.00 766,515.00 terhadap sumbu x 2,846.10 11,156.80 140,092.00 163,342.00 terhadap fungsi waktu t 2,736,807.57 5,469,148.94 15,564,916.94 19,943,891.79 terhadap sumbu y 1,006,468.71 2,272,659.39 16,761,331.59 19,508,887.43 terhadap sumbu x 985,021.00 2,230,950.15 16,768,857.77 19,521,504.90 terhadap fungsi waktu t 1,262.97 4,667.24 23,334.00 27,974.70 terhadap sumbu y 1,356.30 5,373.01 95,983.00 103,828.00 terhadap sumbu x 402.90 1,583.26 22,417.40 27,959.50 terhadap fungsi waktu t 195,405.00 408,252.00 918,189.00 1,144,038.25 terhadap sumbu y 182,455.00 399,836.00 1,550,306.79 2,442,681.99 terhadap sumbu x 65,163.80 148,546.00 886,625.00 1,075,775.06 terhadap fungsi waktu t 60.34 212.05 3,505.09 6,276.85 terhadap sumbu y 109.42 433.61 8,025.84 13,143.80 terhadap sumbu x 888.96 3,476.07 37,946.10 66,680.20 terhadap fungsi waktu t 51,044.40 100,110.00 319,437.00 395,216.00 terhadap sumbu y 26,649.00 51,582.00 204,425.00 343,315.00 terhadap sumbu x 655,922.00 1,358,931.06 3,013,645.84 3,908,653.86 terhadap fungsi waktu t 793.83 2,740.63 44,981.20 70,575.00 terhadap sumbu y 2,064.73 8,180.27 145,578.00 203,149.00 terhadap sumbu x 257.20 997.07 4,984.62 48,439.00 terhadap fungsi waktu t 128,838.00 261,510.00 689,962.00 961,230.00 terhadap sumbu y 424,016.00 851,171.00 2,791,172.70 3,052,094.23 terhadap sumbu x 112,918.00 232,231.00 447,086.00 507,146.00 qx (n) sebelum ledakan sebelum ledakan sesudah ledakan 0% 2 td pengaku damping ratio sesudah ledakan sesudah ledakan sebelum ledakan sebelum ledakan sesudah ledakan qy (n) sebelum ledakan sesudah ledakan mx (nm) my (nm)   analisis respons dinamik… (meilani; sofia w. alisjahbana) 1073 tabel 5 respons dinamik pelat dua pengaku dengan redaman 5% 1 ms 2 ms 10 ms 20 ms defleksi dinamik 0.0000548480 0.0001885210 0.0026619000 0.0046132800 max (m) 0.0408259000 0.0757316000 0.2512600000 0.2540980000 terhadap fungsi waktu t 8,715.99 31,208.20 129,044.00 240,197.00 terhadap sumbu y 7,140.55 28,073.20 474,707.00 715,245.00 terhadap sumbu x 2,818.87 10,945.70 129,066.00 150,332.00 terhadap fungsi waktu t 2,464,585.23 4,582,442.59 8,146,822.50 14,454,993.65 terhadap sumbu y 991,100.00 2,220,735.11 6,825,258.95 11,259,926.53 terhadap sumbu x 970,915.00 2,182,544.13 8,115,879.20 11,681,139.94 terhadap fungsi waktu t 1,239.86 4,502.24 21,682.60 26,056.10 terhadap sumbu y 1,347.30 5,302.08 90,221.30 100,133.00 terhadap sumbu x 399.42 1,556.23 20,937.10 26,041.90 terhadap fungsi waktu t 183,319.00 316,489.00 754,406.00 756,288.00 terhadap sumbu y 177,846.00 385,029.00 1,270,499.32 1,540,132.60 terhadap sumbu x 64,303.80 145,500.00 499,098.00 644,591.00 terhadap fungsi waktu t 58.73 200.69 3,142.28 5,342.73 terhadap sumbu y 108.73 428.19 7,590.99 12,215.70 terhadap sumbu x 879.63 3,403.70 34,321.40 58,586.80 terhadap fungsi waktu t 47,273.00 87,689.30 292,157.00 295,149.00 terhadap sumbu y 26,500.10 46,902.90 107,639.00 257,705.00 terhadap sumbu x 458,671.00 568,060.00 2,934,198.24 3,103,302.94 terhadap fungsi waktu t 771.44 2,583.64 37,965.30 65,609.50 terhadap sumbu y 2,050.96 8,071.60 136,658.00 189,108.00 terhadap sumbu x 253.81 970.87 4,019.42 41,005.50 terhadap fungsi waktu t 100,845.00 169,235.00 539,717.00 559,732.00 terhadap sumbu y 413,803.00 784,230.00 1,763,487.31 2,525,976.51 terhadap sumbu x 75,718.40 94,203.80 250,184.00 307,691.00 qx (n) sebelum ledakan sebelum ledakan sesudah ledakan 5% 2 td pengaku damping ratio sesudah ledakan sesudah ledakan sebelum ledakan sebelum ledakan sesudah ledakan qy (n) sebelum ledakan sesudah ledakan mx (nm) my (nm) 1074 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1066-1082 tabel 6 respons dinamik pelat dua pengaku dengan redaman 10% 1 ms 2 ms 10 ms 20 ms defleksi dinamik 0.0000534347 0.0001788170 0.0023857500 0.0039706900 max (m) 0.0407047000 0.0730750000 0.0892035000 0.2017350000 terhadap fungsi waktu t 8,540.59 29,994.10 119,343.00 194,730.00 terhadap sumbu y 7,092.69 27,701.20 448,505.00 670,169.00 terhadap sumbu x 2,792.03 10,740.30 119,363.00 138,950.00 terhadap fungsi waktu t 1,401,530.15 2,581,636.65 5,452,933.27 11,046,091.36 terhadap sumbu y 976,093.00 2,170,408.65 4,970,130.21 8,998,345.82 terhadap sumbu x 957,061.00 2,135,344.76 4,623,665.84 6,333,577.69 terhadap fungsi waktu t 1,217.38 4,346.02 20,234.30 24,372.40 terhadap sumbu y 1,338.38 5,232.50 85,017.24 96,742.90 terhadap sumbu x 395.98 1,529.91 19,618.60 24,361.60 terhadap fungsi waktu t 157,110.00 261,310.00 456,811.00 518,031.00 terhadap sumbu y 173,437.00 371,040.00 948,665.00 1,016,337.20 terhadap sumbu x 63,449.70 142,495.00 334,487.00 376,464.00 terhadap fungsi waktu t 57.17 190.00 2,820.33 4,611.67 terhadap sumbu y 108.05 422.87 7,194.34 11,423.80 terhadap sumbu x 870.43 3,333.34 31,166.60 51,338.90 terhadap fungsi waktu t 47,050.80 84,609.20 193,971.00 234,718.00 terhadap sumbu y 26,336.40 45,117.80 84,601.80 86,411.30 terhadap sumbu x 303,144.00 189,900.00 2,395,456.58 2,635,674.09 terhadap fungsi waktu t 749.76 2,436.72 32,302.80 61,263.90 terhadap sumbu y 2,037.31 7,964.97 128,616.00 177,079.00 terhadap sumbu x 250.48 945.48 3,235.21 34,974.90 terhadap fungsi waktu t 78,241.40 129,219.00 228,259.00 364,033.00 terhadap sumbu y 77,656.70 249,600.00 1,404,283.78 1,629,911.19 terhadap sumbu x 53,685.50 60,701.30 153,556.00 177,909.00 qx (n) sebelum ledakan sebelum ledakan sesudah ledakan 2 td pengaku damping ratio 10% sesudah ledakan sesudah ledakan sebelum ledakan sebelum ledakan sesudah ledakan qy (n) sebelum ledakan sesudah ledakan mx (nm) my (nm)       gaya dalam pelat berikut adalah gaya dalam pelat dengan dua pengaku diberi beban ledakan di posisi dengan lama ledakan td = 1 ms, 2 ms, 10 ms, 20 ms dan diberi redaman 0 %, 5%, 10 % (gambar 3 – 5). gaya dalam pelat pada saat t = 25 ms pada saat 25 ms setelah terjadi ledakan, diamati respons dinamik di tengah bentang pelat dua pengaku redaman 0 % dengan posisi beban berada di x= a/4 dan y = b/4 (lihat tabel 7 – 10). kesimpulan berdasarkan analisis respons dinamik lantai pelat bangunan persegi panjang orthotropik dengan bantuan program mathematica 5.2 dapat disimpulkan dua hal. pertama, semakin besar redaman yang digunakan, semakin kecil respons dinamik sistem. kedua, semakin lama beban ledakan bekerja, respons dinamik sistem akan semakin besar. analisis respons dinamik… (meilani; sofia w. alisjahbana) 1075 daftar pustaka alisjahbana, s.w. (2002). dinamika struktur pelat. jakarta: jurusan teknik sipil universitas tarumanagara. elishakoff, i. b. (1974). vibration analysis of clamped square orthotropic plate. aiaa journal, 12 (7), 921-924. kadid, abdelkrim. (2008). stiffened plates subjected to uniform blast loading. algeria: journal of civil engineering and management, pp. 155-161. meilani. (2010). respons dinamik lantai bangunan dengan pengaku akibat beban ledakan. tesis pascasarjana teknik sipil. jakarta: fakultas teknik universitas tarumanagara pevzner, pavel., weller, tanchum & berkovitz, abraham. (2000). further modification of bolotin method in vibration analysis of rectangular plates. aiaa journal, 38 (9), 1725-1729. 1076 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1066-1082 appendix   gambar 3. gaya dalam pelat dua pengaku dengan redaman 0%. analisis respons dinamik… (meilani; sofia w. alisjahbana) 1077   gambar 4. gaya dalam pelat dua pengaku dengan redaman 5%. 1078 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1066-1082   gambar 5. gaya dalam pelat dua pengaku dengan redaman 10%. analisis respons dinamik… (meilani; sofia w. alisjahbana) 1079 tabel 7 momen arah x pelat dua pengaku dengan redaman 0% dengan posisi beban di x= a/4 dan y = b/4 1080 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1066-1082 tabel 8 momen arah y pelat dua pengaku dengan redaman 0% dengan posisi beban di x= a/4 dan y = b/4 analisis respons dinamik… (meilani; sofia w. alisjahbana) 1081 tabel 9 gaya geser arah x pelat dua pengaku dengan redaman 0% dengan posisi beban di x= a/4 dan y = b/4 1082 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1066-1082 tabel 10 gaya geser arah y pelat dua pengaku dengan redaman 0% dengan posisi beban di x= a/4 dan y = b/4   69an implementation of location based service .... (budi yulianto; rita layona) an implementation of location based service (lbs) for community tracking budi yulianto1; rita layona2 1, 2 computer science department, school of computer science, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no 9, dki jakarta 11480, indonesia 1laboratory@binus.ac.id; 2rlayona@binus.ac.id received: 19th desember 2016/ revised: 8th march 2017/ accepted: 15th march 2017 abstract the case of lost or missing children when people go traveling or in the hustle often occurs due to lack of parental supervision. these problems can be solved using global position system (gps)-based navigation technology location based service (lbs). this research aimed to determine the position of members of the community (such as family) who were lost or missing by using mobile devices. rapid application development (rad) was used for system development, which comprised the step of requirement or planning, system design, development, and cutover. the result of this research is a gps-based application that is able to display the position of members of the community, the route to the location, and the media discussion (comments). the conclusions show that the application provides an easy and useful function in finding the location of the community member, displays the route to the location, and allows the interaction in the form of communication. keywords: location based service (lbs), family tracking, community tracking i. introduction the rapid development of information technology has made many people use it to support their daily activities. it can be said that, information technology becomes an important support for them. with the information technology, user gets the ease and comfort. the comfort aspect includes safe feeling from the unexpected things such as people who get lost in an area and they do not know the location of a place, or parents who want to find their separated children (iskandar, 2008). moreover, the cases of loss occurred in the eid holiday in 2012. at that time, there are 166 cases of missing children separated from their parents that are handled by water tourism rescue agency (balawista) pangandaran (pikiran rakyat, 2012). to solve and prevent losses issues, people requires a location based service (lbs) based on location tracking technology using global position system (gps). gps is a satellite navigation system that determines the location, speed and direction through a signal received over 2432 satellites orbiting 20.000 km (11.000 nautical miles) above the earth. by using gps, the position of an object can be determined appropriately (yulianto, 2010). gps is divided into three parts, namely space segment, control segment, and user segment. space segment is part of the gps consisting of a series of satellites orbiting the earth. then, control segment consists of several stations that are in the earth to control and make corrections to the satellite orbit. meanwhile, user segment in gps receiver is a device that receives data from the satellite and translates them into a set of position coordinates of the earth, as seen in figure 1. figure 1 gps system by using gps technology, users can easily find out the location of police stations, hospitals, restaurants, and the nearest bank or atm. the main function of gps is to determine the position of an object on the earth’s surface or the travel route by looking for the fastest and shortest path (triandi, 2010). based on the data obtained from abi research, there were at least 315 million people who already used gps technology in 2011 (mokbel, 2009). the data show the importance of the use of gps technology. table 1 length of time in using gps no. data number of people 1 mobile phone users worldwide 5.000.000.000 2 smartphone users 1.080.000.000 3 case of lost smartphone 9.000.000 4 users of smartphones that use the device throughout the day 961.200.000 from the exposure data in table 1, it shows that 21,6% of mobile phone users are smartphone users. 1,08 of 5 billion smartphone users worldwide use their smartphone all the day (go-gulf, 2012). moreover, the rapid development and improvement of the user have made gps as a feature that is often found on smartphones (lestariya, 2008). therefore, the tracking of the position of their smartphones is also tracking the users. in addition to a navigation system, the 70 comtech, vol. 8 no. 2 june 2017: 69-75 smartphone is also widely used for social media activities through internet access (ipsos, 2012). more than a half of smartphone users also access certain social media sites in a month via smartphone (comscore, 2011). the number of smartphone users around the world indirectly affect the case of loss of a smartphone. this is seen from the survey results obtained from lookout (2012). there were about 9 million people lost smartphones in 2011. it can be said that the case of lost smartphone is also fairly large. some researches regarding the implementation of navigation technology have been done before. lai et al. (2007) developed a gps-based application that displayed the location on a map on the mobile device. moreover, williams (2008) also developed an application that could track the coordinates of the user. feng (2009) had research in the searching application on a regional basis. similarly, yulianto (2010) had an application that showed the route from the user’s position to the destination. meanwhile, there is also improvised navigation application with the addition of graphical map (chu, 2011), and the location of twodimensional graphics (ruotsalainen, 2011). there is also recent research regarding this topic. for example, edwards (2013) added transport information that could be used in the system, and shimizu (2014) added passing towards a location. the other researchers develop a nearest location searching system based on the radius (yulianto, 2015), rating and comment (layona, 2016a), and based on the user’s desired criteria (layona, 2016b). their research is for the development of application aiming to track the user’s position in the community (friends, colleagues, or families) with location tagging and comment which resemble a wall-post social media. based on the issues described and supported with navigation technology, the researchers conduct research for the development of an application that implements a gpsbased lbs technology and integrates it with communication interactions resembling a wall-post on social media. the result of this research is a mobile based application (android) and web application to find out the location of the community members (friends, colleagues, or families), and communication interaction. in addition to members’ detection (for being lost or kidnapped), this application can also be used to locate a lost smartphone. this is based on data from lookout (2012), there are 9 million smartphones lost every year. ii. methods this research uses rapid application development (rad) for system development. according to shelly and rosenblatt (2009), rad is a model of software development processes which belong to the multilevel techniques. modeling of rad emphasizes on software development cycle which is short, concise, and fast. rad uses iterative methods in the development of the system. it is a working model of the system which is constructed in the early stages of development to determine the needs of users. moreover, rad method makes application processing time faster and have better results because there is a user control on the development of the system. however, the cost is greater and requires good management the stages of the method start from the requirement or planning stage to define user needs and scope of the system. this stage is a combination of elements of system design and analysis phases of the system development life cycle (sdlc). this phase discusses program needs and finds solutions for system design. the requirements are gathered from questionnaires distributed to 50 respondents. the next stage is the system design to create a design screen illustrating the critical components of the system. this phase consists of systems analysis and development, and prototype models that describe the whole system in the program including input, process, and output. the system is designed with unified modeling language (uml) that consist of class diagram, use case diagram, and sequence diagram. next is the stage of development. this is the application developed by using the reference of the previous processes. it describes the focus of the program and the development of applications such as sdlc. it focuses on programming, the integration of the unit, and system testing. at the final stage, cutover is the implementation of the system that has created and performed a series of system tests. this is the final stage which includes implementation, data conversion, final testing on the system, and training users. the stage of rad can be seen in figure 2. figure 2 rapid application development iii. results and discussions this developed mobile based application runs on a smartphone with several specifications. there is hspa+ network specification with 850/900/1900/2100 mhzdata connectivity, 1 gb of ram; 5 mb of storage memory, sensor assisted gps, and the android operating system with a minimal version of 4 (ice cream sandwich). the web-based application can run on a computer with minimum specifications. it has intel duo core processor, a memory of 512 mb, 1.50 mbps of internet connection, and mozilla firefox web browser version 45 or equivalent. the result of the system development is shown. (a) (b) figure 3 (a) home, (b) error message dialog 71an implementation of location based service .... (budi yulianto; rita layona) in figure 3a, the system displays the initial page. it is for the users to log in by entering their email address and password. if there are errors in filling the email or password, the system displays an error message. it can be seen in figure 3b. (a) (b) (c) figure 4 (a) registration, (b) term of service, and (c) manual when users do not have an account, they can register by pressing the sign up on the home page as seen in figure 3a. figure 4a shows that users must enter their username, email address, password, and confirm their password to register. after that, the user can read the terms of service as shown in figure 4b by pressing terms of service which is above the sign-up button. after registration, the system will display the manual page. this page displays a brief graphical guide about the application. the user can press the get started button to go to the map page. it is shown in figure 4c. figure 5 describes the map menu. it has four main menus in the bottom. there are map, list, group, and notification. then, there are also shout button to leave a comment in the top right and additional menu button in the top left. in the upper right (three dots icon), there are features about navigation, checking in, layers, and favorite. moreover, the is user position which is useful for directing a map to where the user is located. hence, the users can find the location of other community members on the map page. in addition, users can enlarge and reduce the size of the map (zoom in or zoom out) on the map by using two fingers. figure 5 map menu (a) (b) (c) (d) figure 6 (a) selecting member, (b) navigation menu, (c) check in menu, and (d) layer menu in figure 6a, users can select the member of the community whom they want to track. then, the system displays the route to the location of the member as shown in figure 6b. users can also mark a location that is accessible through check-in feature. figure 6c shows the feature. the check-in process is required to update the users’ position if the position obtained from the gps or bts is inaccurate. similarly, the users can change the map display mode into terrain, traffic, and satellite. it is shown in figure 6d. 72 comtech, vol. 8 no. 2 june 2017: 69-75 (a) (b) figure 7 (a) shout dialog and (b) shout list figure 7a shows that users can leave a comment (shout) in a location that has been checked in. users can add emoticons. there are the red icon (not good), yellow (regular), or green (good). moreover, the emoticon can be used as a description of traffic. red means high, yellow is moderate, and green represents quiet or smooth. then, user can leave comments like the wall post on social media. it is illustrated in figure 7b. (a) (b) (c) figure 8 (a) community menu, (b) invitation, and (c) additional menu other than that, users can add or invite other community members in a group as shown in figure 8a. each group has a name that is defined by the user. this allows users to create a group for each category such as family, school friends, or couples, if they have approved it. moreover, searching other users can be done on the search feature. the users who gets the invitation in a group can accept or reject. the example is in figure 8b. next, the additional menu in the application can be accessed under the title of the application. these additional menu settings contain of profile, settings, help, minimize, and logout as shown in figure 8c. (a) (b) (c) (d) figure 9 (a) my profile, (b) setting, (c) help, and (d) minimize on my profile page, there are user data, a back button located at the top left of this page, and refresh button at the top right of this page. if the user wants to change the data, then the users can press the data that they want to change and it will prompt changes to the data. when the user wants to refresh the data, they can press the refresh button. the users can go back to the previous page by pressing the back button. for example, the illustration of my profile can be seen in figure 9a. there are list of applications and back buttons located at the top left of the settings menu page. users can change the application settings on this page such as setting the refresh interval to set the refresh time, setting location service to manage how applications get user location with gps or base stations, and more. if the users want to go back 73an implementation of location based service .... (budi yulianto; rita layona) to the previous page, the users can press the back button. the setting menu is in figure 9b. furthermore, there is also help menu as shown in figure 9c. it contains menu on this application, and back buttons in the top left of this page. users can view information from the menu by pressing the menu box. then, information and the information dialog are displayed. similarly, in figure 9d, there are two buttons on minimize menu, namely the yes and no button. the users can minimize this application by pressing the yes button, and close it by pressing the no button. figure 10 the home page of web-based application in the home page web-based application, the user can login or register as shown in figure 10. in the index page, there is a column to log in at the top right corner for users who already have an account. in addition, there is also a form for registration located below the login fields for users who do not have an account. at the bottom, there is support and terms of service menu. the support menu contains of descriptions of the application and how to use them. meanwhile, terms of service menu is about what should not be done to the user’s application. figure 11 map page after logging in, the user can perform another user tracking in a community. in figure 11, users can see the position of themselves and their friends. a yellow star indicates the position of the users. while the other colored star indicates the position of the friends. as for the comment page (shout), it resembles a wall-post contained on the list menu in figure 12. list menu contains the status of the users and their friends. in list menu, there is photograph, name, status, the date when the status is made, the reported conditions, and the address where the users make such status. figure 12 comment page in this application development, interface designs both on the smartphone application and website follow the rules of the eight golden rules by shneiderman dan plaisant (2010). the results of the evaluation of the starloc application by eight golden rules are divided into several points. first, it is consistency. this application provides a consistent view. this is shown by the display of layout, colors, headers, and font that remains consistent between menu pages. second, it meets the universal usability. this application makes it easy for users to use it. in this application, users can easily access the existing menu. third, it provides informative feedback. this application is designed to homepage informative feedback for every action taken by the user. for example, when the user refreshes the data on the profile, this application will give the closing message in the form of profile that it has been successfully refreshed. fourth, it is about designing the dialogue to produce a closure. this application will give a message to the user that shows the results for the closure of the action by the user. after the users refresh the data on the profile, this application will give the closing message. fifth, it provides error handling. this application will give the users an error message when they make a mistake. sixth, it is easy in repeating actions. this application will make it easy for the user to do the looping action. for example, there is a button to return to the previous page or action. seventh, it supports internal locus of control. this application gives freedom to the user to navigate as their desire. this is indicated that the users have the freedom to make the adjustment to the application. eighth, it reduces the burden of shortterm memory. this application uses icons, so it does not confuse the users. then, the menus are easy to understand and remember. this can be seen in the view dialog having a display that is easy to understand and use the same key. after the implementation, the evaluation of application is done through a connection test of navigation and user interface. the application connection test is done by using the samsung galaxy smartphone to calculate the length of time that the application needs to determine the location of the user. the test results are shown in table 2. based on the result obtained, the average time required to obtain the location of users by using gps is 11-12 seconds in the building, and 2,0-2,5 seconds in the highway. the result is similar to the use of bts in table 3. the time required to obtain the location in the building is longer because of the space covered by the roof of the building. 74 comtech, vol. 8 no. 2 june 2017: 69-75 table 2 length of time by using gps test building highway 1 12 seconds 2,65 seconds 2 11,75 seconds 2,30 seconds 3 12,5 seconds 2,103 seconds average 12,083 seconds 2,351 seconds tablel 3 length of time by using bts test building highway 1 10,7 seconds 2,97 seconds 2 12 seconds 2,54 seconds 3 10,2 seconds 3,33 seconds average 10,966 seconds 2,947 seconds moreover, the user evaluation is conducted by distributing questionnaires to 50 people who have tried this application. referring to the mobile based application, the results of the questionnaire shows that 92% of respondents agree that the users are easy to operate the features in this application. then, 96% of the respondents state that the features contained in the application are in conformity with their expectation. 94% of the respondents say that this application allows them to search for the community members, and 83% agree that the application interface is good. next, 100% say that the application is useful to solve the loss of members. 96% agree the speed (performance) application is already good, and 98% will recommend the applications to colleagues. moreover, the results of the questionnaire for the evaluation of web-based applications show that 82% of respondents agree that the existence of web-based applications can be useful and can replace the existing features on a mobile based application. in addition, 90% agree that the application is easy to use as well as mobile-based application. from the results of the questionnaire distributed to 50 who have tried this application, the researchers find that this application meets five measurable human factors by shneiderman and plaisant (2010). first, time to learn. the time needed to learn the user’s application is quick or take a short time. 92% of respondents say that they are easy to learn this application. second, speed performance. 94% of respondents answer it is easy to find a fellow user. it can be concluded that the ease of finding fellow users shows rapid speed of the application performance. third, the level of user error. the level of user error in this application is small which 61% of respondents give eight out of ten for the performance of this application. fourth, user memory. the way to use this application is easy to remember. this is seen from 92% of respondents who answer this app is easy to use. fifth, subjective satisfaction. subjective satisfaction on this application is satisfactory. this is shown from the results of the answers to the questionnaire. 98% of respondents will recommend this application to his colleagues. the number of respondents who will recommend this application are high because the respondents are satisfied with this application. iv. conclusions based on the implementation and evaluation, the researchers conclude several things. first, this mobile application can help the user to track the position of another user within one community (family or colleague) or the mobile device. second, the application can be a guide to the location of other users or his/her mobile device. third, the web-based application can replace the function on the mobile especially if a user loses the mobile device. fourth, the application allows the user to interact or communicate through the media wall-post or comments resembling a social media. fifth, the length of time or the performance required by the application to track the position can be accepted by the user. moreover, there are suggestions for the further development of this research. first, it is the addition of features to review the locations. hence, the locations that have been checked in by the user can be read by other users. second, the application developed can be applied to other mobile device operating systems such as ios. references chu, t. h., lin, m. l., chang, c. h., & chen, c. w. (2011). developing a tour guiding information system for tourism service using mobile gis and gps techniques. advances in information sciences and service sciences, 3(6), 49-58. comscore. (2011). it’s a social world: social networking leads as top online activity globally, accounting for 1 in every 5 online minutes. retrieved november 21st, 2016 from http://www.comscore.com/insights/ press_releases/2011/12/social_networking_ leads_as_top_online_activity_globally edwards, d., & griffin, t. (2013). understanding tourists’ spatial behaviour: gps tracking as an aid to sustainable destination management. journal of sustainable tourism, 21(4), 580-595. feng, y., rizos, c., higgins, m., lim, s., & tang, m. (2009). developing regional precise positioning services using the legacy and future gnss receivers. journal of global positioning systems, 8(1), 17-25. go-gulf. (2012). smartphone users around the world – statistics and facts. retrieved november 20th, 2016 from http://www.go-gulf.com/blog/smartphone/ ipsos. (2012). interconnected world: communication & social networking. retrieved november 22nd, 2016 from http://www.ipsos-na.com/news-polls/ pressrelease.aspx?id=5564. iskandar, a., haryanto, r., wendi, & tanutama, l. s. (2008). sistem cerdas pelacak anak luar ruang. jurnal teknik komputer, 18(2), 91-99. lai, p. c., li, c. l., chan, k. w., & kwong, k. h. (2007). an assessment of gps and gis in recreational tracking. journal of park & recreation administration, 25(1), 128-139. layona, r., & yulianto, b. (2016a). aplikasi pencarian informasi dan lokasi tempat makan pada perangkat mobile berbasis android. jurnal teknologi dan sistem informasi, 2(2), 9-16. layona, r., & yulianto, b. (2016b). aplikasi pencarian rumah makan berbasis gps pada perangkat mobile android. jurnal sistem komputer, 6(1), 39-43. lestariya, a. w. (2008). studi perbandingan smartphonegps terhadap beberapa tipe gps receiver. jurnal ilmiah geomatika, 14(2), 9-16. 75an implementation of location based service .... (budi yulianto; rita layona) lookout. (2012). mobile lost & found: your phone’s favorite hiding places. retrieved november 20th, 2016 from https://blog.lookout.com/blog/2012/03/22/mobilelost-found-your-phones-favorite-hiding-places/ mokbel, m. f., & levandoski, j. j. (2009). toward context and preference-aware location-based services. in the 8th acm international workshop on data engineering for wireless and mobile access. pikiran rakyat. (2012). jumlah kehilangan di pangandaran pada liburan capai 166 kasus. retrieved november 20th, 2016 from http://www.pikiran-rakyat.com/ node/200964 ruotsalainen, l., kuusniemi, h., & chen. r. (2011). visualaided two-dimensional pedestrian indoor navigation with a smartphone. journal of global positioning systems, 10(1), 11-18. shelly, g. b., & rosenblatt, h. j. (2009). systems analysis and design (8th ed.). boston: course technology. shimizu, t., yamaguchi, t., ai, h., kawase, j., & katagiri, y. (2014). travel path and transport mode identification method using “less-frequentlydetected” position data. in iop conference series: earth and environmental science. iop publishing. shneiderman, b., & plaisant, c. (2010). designing the user interface: strategies for effective human-computer interaction (5th ed.). united states of america: pearson education inc. triandi, b. (2010). implementasi sistem pemantauan objek bergerak dengan memanfaatkan frekuensi radio menggunakan gps (global positioning system). commit, 4(1), 31-40. williams, s. d. p. (2008). cats: gps coordinate time series analysis software. gps solutions, 12(2), 147-153. yulianto, b. (2010). teknologi location based service (global positioning system) pada perangkat mobile. comtech, 1(1), 61-74. yulianto, b., & layona, r. (2015). aplikasi pencarian tempat wisata berbasiskan gps dengan metode radius dan rating. comtech, 6(1), 109-120. microsoft word 40 si_meyliana-kepuasan pengguna terhadap lms binusmaya-sett.doc kepuasan pengguna terhadap… (meyliana; dkk) 993 kepuasan pengguna terhadap lms binusmaya: perspektif implementasi crm pada institusi pendidikan untuk karakteristik layanan meyliana; henry antonius e. w.; stephen w. santoso information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 meyliana@binus.edu; haew@binus.edu; ssantoso@binus.edu abstrak konsep customer relationship telah berubah menjadi customer engagement, yang kini dikenal sebagai konsep customer relationship management (crm). karakteristik crm mengakomodir tiga hal: pemasaran, penjualan, dan layanan. industri pendidikan memiliki karakteristik paling kuat pada layanan karena keterikatan pelanggan untuk waktu yang cukup lama pada institusi pendidikan. kepuasan pelanggan akan memberikan rekomendasi positif kepada keluarga dan kerabatnya. sebaliknya ketidakpuasan pelanggan akan membawa rekomendasi kurang baik. dengan demikan, pelayanan pelanggan selama masih terikat dengan perusahaan sangat menentukan keberlangsungan bisnis perusahaan selanjutnya. penelitian dilakukan menggunakan model eucs (end user computing system) dimana hipotesisnya diuji berdasarkan análisis korelasi dan análisis regresi serta menggunakan ipa (importance performance analysis) untuk melihat hal-hal yang perlu ditingkatkan dengan menghitung gap analisisnya. berdasarkan análisis korelasi, semua hipotesis h1 (ada hubungan) diterima dan berdasarkan análisis regresi, semua hipotesis h1 (berpengaruh) diterima. dan berdasarkan ipa, tiga dari lima variabel perlu peningkatan sebagai prioritas pertama. sementara untuk prioritas kedua semua variabel perlu ditingkatkan. kata kunci: crm, layanan, lms, kepuasan pengguna abstract customer relationship concept now has turned into customer engagement, known as customer relationship management (crm). the characteristics of crm accommodate three things: marketing, sales, and services. education industry has the most powerful characteristics of the service because the customers are bounded to the institution in longer time. customer satisfaction will give positive recommendations to their families and relatives. in contrast, customer dissatisfaction will bring unfavorable recommendation. thus, services for the customers who are still linked to the company will determine the company's business continuity. this study used eucs (end user computing system) model to determined the variable where the hypothesis was tested by correlation analysis and regression analysis. ipa (importance performance analysis) is used to to analyze what to be improved by calculating the gap analysis. based on correlation analysis, all h1 hypothesis (have relationship) is accepted and based on regression analysis, all the hypotheses h1 (influencing) is accepted. based on ipa, three of five variables are the first priority for improvement. all variables are the second priority to be improved. kata kunci: crm, service, lms, user satisfaction 994 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 993-1003 pendahuluan perubahan konsep mendasar dari posisi pelanggan sangat mempengaruhi perkembangan bisnis suatu perusahaan. saat ini pelanggan bukan lagi sebagai pihak luar dari suatu perusahaan, melainkan sudah masuk ke dalam perusahaan itu sendiri. posisi pelanggan telah menjadi fokus strategi keberhasilan suatu perusahaan. konsep inilah yang disebut dengan customer engagement, bukan hanya sekedar customer relationship (greenberg, 2010). customer engagement merupakan fokus dalam implementasi customer relationship management (crm). crm memiliki tiga karakteristik utama yaitu pemasaran (marketing), penjualan (sales), dan layanan (service). definisi crm adalah filosofi dan strategi bisnis yang didukung oleh sistem dan teknologi yang didesain untuk meningkatkan interaksi manusia dalam lingkungan bisnis. seiring semakin meluasnya penggunaan social media yang di dalamnya terdapat konsep social networking, konsep crm pun mulai bergeser menjadi social crm. definisi social crm adalah strategi bisnis yang didukung oleh teknologi, peraturan bisnis, proses, dan karakteristik sosial yang didesain untuk mengikutsertakan pelanggan dalam interaksi yang terkolaborasi untuk memberikan nilai yang saling menguntungkan dalam lingkungan bisnis yang jujur dan transparan sebagai respon perusahaan terhadap kepemilikan pelanggan atas interaksi tersebut (greenberg, 2010). crm sering juga disebut dengan e-crm karena menggunakan teknologi dalam implementasinya. definisi e-crm adalah penggunaan teknologi komunikasi digital untuk memaksimalkan penjualan kepada pelanggan dan memacu penggunaan jasa online yang berkelanjutan (chaffey, 2009). penelitian ini dilakukan pada perusahaan jasa yaitu institusi pendidikan. institusi pendidikan adalah perusahaan jasa yang memiliki karakteristik berbeda atau unik dibandingkan perusahaan jasa pada umumnya. seorang pelanggan akan terikat untuk waktu yang relatif lama sehingga jika pelanggan merasa tidak puas maka ketidakpuasan itu akan menjadi terakumulasi karena pelanggan tidak dapat langsung pindah ke tempat lain. akibat terakumulasinya ketidakpuasan ini membuat pelanggan akan memberikan rekomendasi yang negatif terhadap institusinya dan tidak akan merekomendasikan orang-orang yang dekat dan dikenalnya untuk masuk ke institusi tersebut. sebaliknya jika pelanggan merasa terpuaskan maka hal ini akan tercermin dari rekomendasi yang diberikannya. keterikatan pelanggan yang relatif lama pada institusi pendidikan menuntut perusahaan harus sangat memperhatikan layanan (service) kepada pelanggannya. dengan memberikan layanan (service) yang berkualitas, perusahaan akan mampu mempertahankan pelanggannya dan juga akan mendapatkan rekomendasi yang positif untuk mendapatkan pelanggan baru. institusi pendidikan yang dipilih dalam penelitian ini adalah binus university dan layanan (service) yang akan dibahas adalah binusmaya (binusmaya.binus.ac.id), suatu sistem pengelolaan pembelajaran yang sering disebut dengan lms (learning management system). binusmaya menggabungkan konten pembelajaran dengan informasi yang bersifat services. tujuan penelitian ini untuk mengetahui seberapa baik kualitas binusmaya yang dimiliki binus university sebagai salah satu perspektif penerapan crm untuk karakteristik layanan (service) menurut pendapat penggunanya. sedangkan manfaat yang didapat dengan penelitian ini adalah memberikan informasi mengenai hubungan binusmaya dengan kepuasan penggunanya dan memberikan rekomendasi yang dibutuhkan untuk peningkatan kualitas binusmaya menurut pendapat penggunanya. perumusan masalahnya adalah apakah kepuasan pengguna dalam menggunakan binusmaya memiliki hubungan dan dampak yang signifikan dengan satisfaction & loyalty, dan hal-hal apa saja yang harus dikembangkan dalam binusmaya agar dapat lebih meningkatkan kepuasan pengguna yang berdampak pada peningkatan daya saing perusahaan. kepuasan pengguna terhadap… (meyliana; dkk) 995 hipotesis disusun berdasarkan analisis korelasi dan analisis regresi berganda menjadi 10 hipotesis, yaitu: hipotesis 1: h0: content tidak berhubungan dengan satisfaction & loyalty. h1: content berhubungan dengan satisfaction & loyalty. hipotesis 2: h0: accuracy tidak berhubungan dengan satisfaction & loyalty. h1: accuracy berhubungan dengan satisfaction & loyalty. hipotesis 3: h0: format tidak berhubungan dengan satisfaction & loyalty. h1: format berhubungan dengan satisfaction & loyalty. hipotesis 4: h0: ease of use tidak berhubungan dengan satisfaction & loyalty. h1: ease of use berhubungan dengan satisfaction & loyalty. hipotesis 5: h0: timeliness tidak berhubungan dengan satisfaction & loyalty. h1: timeliness berhubungan dengan satisfaction & loyalty. hipotesis 6: h0: content tidak memiliki pengaruh terhadap satisfaction & loyalty. h1: content memiliki pengaruh terhadap satisfaction & loyalty. hipotesis 7: h0: accuracy tidak memiliki pengaruh terhadap satisfaction & loyalty. h1: accuracy memiliki pengaruh terhadap satisfaction & loyalty. hipotesis 8: h0: format tidak memiliki pengaruh terhadap satisfaction & loyalty. h1: format memiliki pengaruh terhadap satisfaction & loyalty. hipotesis 9: h0: ease of use tidak memiliki pengaruh terhadap satisfaction & loyalty. h1: ease of use memiliki pengaruh terhadap satisfaction & loyalty. hipotesis 10: h0: timeliness tidak memiliki pengaruh terhadap satisfaction & loyalty. h1: timeliness memiliki pengaruh terhadap satisfaction & loyalty. metode metodologi penelitian yang digunakan dapat dilihat pada gambar 1 berikut. gambar 1. metodologi penelitian. 996 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 993-1003 model penelitian di atas menggunakan model eucs (end user computing satisfaction) menurut doll & torkzadeh (gambar 2). model eucs menyatakan bahwa kepuasan user terhadap suatu web dapat ditentukan melalui beberapa variabel, yakni: content, accuracy, format, ease to use, timeliness (doll & torkzadeh, 1988). variabel eucs akan menjadi variabel bebas dan variabel terikatnya adalah satisfaction & loyalty. gambar 2. model penelitian. keterangan variable: content (x1): variabel ini untuk mengukur ketersediaan informasi yang tepat, benar dan konsisten, yang sesuai kebutuhan pengguna, dan memiliki fitur-fitur yang lengkap. accuracy (x2): variabel ini mengukur keakuratan informasi yang dihasilkan, memiliki integritas keutuhan data, menghasilkan formula/rumus yang tepat, mengembalikan hasil pencarian yang tepat, dan memberikan informasi sesuai hak akses pengguna. format (x3): variabel ini mengukur apakah desain situs menarik bagi pengguna (memiliki tampilan yang menarik, panduan warna yang serasi, tata letak yang rapi, dan memiliki standarisasi/keseragaman format). ease of use (x4): variabel ini mengukur kemudahan penggunaan situs bagi penggunanya (user friendly, mudah digunakan, memberikan pesan kesalahan yang informatif, memiliki cara penggunaan yang konsisten, menyediakan tool tip sebagai informasi tambahan, dan memiliki fitur panduan pengguna. timeliness (x5): variabel ini mengukur kecepatan dan keterbaruan informasi (memberikan response time yang cepat, informasi yang selalu ter-uptodate, memiliki shortcut untuk mempercepat perpindahan menu). satisfaction & loyalty (y): variabel ini mengukur kepuasan pengguna (mahasiswa) terhadap kinerja binusmaya, loyalitas mahasiswa terhadap institusi dan keinginan mahasiswa memberikan rekomendasi institusi kepada orang lain. analisis korelasi dilakukan untuk melihat apakah ada hubungan antara varibel bebas dan variabel terikat dan korelasi ini dilakukan menggunakan teknik korelasi product moment, yang rumusnya data dijelaskan sebagai berikut (sugiyono, 2008). kepuasan pengguna terhadap… (meyliana; dkk) 997 keterangan: r = koefisien korelasi xi = jumlah variabel x yi = jumlah variabel y n = jumlah sampel sedangkan analisis regresi berganda dilakukan untuk menguji apakah variabel bebas memiki pengaruh atau dampak terhadap variabel terikat dan berapa besar pengaruh tersebut. bentuk persamaan regresi: y’ = a + bx, dimana y’ = subyek dalam variabel dependen yang diprediksikan a = harga y bila x = 0 (harga konstan) b = angka arah atau koefisien regresi, yang menunjukkan angka x = subyek pada variabel independen yang mempunyai nilai tertentu. peningkatan ataupun penurunan variabel terikat yang didasarkan pada variabel bebas. bila b ( + ), naik; bila ( ), terjadi penurunan (sugiyono, 2008). untuk melihat hal-hal yang harus ditingkatkan pada binusmaya, akan digunakan gap analisis dengan menggunakan metode ipa (importance performance analysis). metode ipa pertama kali diperkenalkan oleh martilla dan james pada tahun 1977 dengan tujuan untuk mengukur hubungan antara persepsi konsumen dan prioritas peningkatan kualitas produk/ jasa yang dikenal pula sebagai quadrant analysis (brandt, 2000 dan latu & everett, 2000). ipa telah diterima secara umum dan dipergunakan pada berbagai bidang kajian karena kemudahan untuk diterapkan dan tampilan hasil analisis yang memudahkan usulan perbaikan kinerja (martinez, 2003). ipa mempunyai fungsi utama untuk menampilkan informasi berkaitan dengan faktor-faktor pelayanan yang menurut konsumen sangat mempengaruhi kepuasan dan loyalitas mereka, dan faktor-faktor pelayanan yang menurut konsumen perlu ditingkatkan karena kondisi saat ini belum memuaskan. ipa menggabungkan pengukuran faktor tingkat kepentingan dan tingkat kepuasan dalam grafik dua dimensi yang memudahkan penjelasan data dan mendapatkan usulan praktis. interpretasi grafik ipa sangat mudah, dimana grafik ipa dibagi menjadi empat buah kuadran berdasarkan hasil pengukuran sebagaimana terlihat pada gambar 3. gambar 3. pembagian kuadran importance performance analysis. berikut penjelasan untuk masing-masing kuadran (brandt, 2000). kuadran pertama, ‘pertahankan kinerja’ (high importance & high performance). faktor-faktor yang terletak pada kuadran ini dianggap sebagai faktor penunjang bagi kepuasan konsumen sehingga pihak manajemen berkewajiban memastikan bahwa kinerja institusi yang dikelolanya dapat terus mempertahankan prestasi yang telah dicapai. 998 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 993-1003 kuadran kedua, ‘cenderung berlebihan’ (low importance & high performance). faktor-faktor yang terletak pada kuadran ini dianggap tidak terlalu penting sehingga pihak manajemen perlu mengalokasikan sumber daya yang terkait dengan faktor-faktor tersebut kepada faktor-faktor lain yang mempunyai prioritas penanganan lebih tinggi yang masih membutuhkan peningkatan, semisal dikuadran keempat. kuadran ketiga, ‘prioritas rendah’ (low importance & low performance). faktor-faktor yang terletak pada kuadran ini mempunyai tingkat kepuasan yang rendah dan sekaligus dianggap tidak terlalu penting bagi konsumen, sehingga pihak manajemen tidak perlu memprioritaskan atau terlalu memberikan perhatian pada faktor –faktor tersebut. kuadran keempat, ‘tingkatkan kinerja’ (high importance & low performance). faktor-faktor yang terletak pada kuadran ini dianggap sebagai faktor yang sangat penting oleh konsumen namun kondisi pada saat ini belum memuaskan sehingga pihak manajemen berkewajiban mengalokasikan sumber daya yang memadai untuk meningkatkan kinerja berbagai faktor tersebut. faktor-faktor yang terletak pada kuadran ini merupakan prioritas untuk ditingkatkan. ada dua macam metode untuk menampilkan data ipa, yaitu: pertama, menempatkan garis perpotongan kuadran pada nilai rata-rata pada sumbu tingkat kepuasan dan sumbu prioritas penangganan dengan tujuan untuk mengetahui secara umum penyebaran data terletak pada kuadran berapa. pada bagian ini digunakan nilai rata-rata pada skala pengukuran tingkat kepuasan dan prioritas penanganan sebagai garis pemisah antar kuadran. kedua, menempatkan garis perpotongan kuadran pada nilai rata-rata hasil pengamatan pada sumbu tingkat kepuasan dan sumbu prioritas penangganan dengan tujuan untuk mengetahui secara spesifik masing-masing faktor terletak pada kuadran berapa. pada bagian ini digunakan nilai rata-rata hasil pengukuran tingkat kepuasan dan prioritas penanganan sebagai garis pemisah antar kuadran (martinez, 2003). berikut prosedur berkaitan dengan penggunaan metode ipa: (1) penentuan faktor-faktor yang akan dianalisis; (2) melakukan survey melalui penyebaran kuesioner; (3) menghitung nilai rata-rata tingkat kepuasan dan prioritas penanganan; (4) membuat grafik ipa; (5) melakukan evaluasi terhadap faktor sesuai dengan kuadran masing-masing. hasil dan pembahasan metode transformasi yang digunakan yaitu method of successive interval (hays, 1976). metode tersebut digunakan untuk melakukan transformasi data ordinal menjadi data interval. pada umumnya jawaban responden yang diukur dengan menggunakan skala likert (lykert scale) diadakan scoring, yaitu pemberian nilai numerikal 1, 2, 3, 4, dan 5. setiap skor yang diperoleh akan memiliki tingkat pengukuran ordinal. nilai numerikal tersebut dianggap sebagai objek dan selanjutnya melalui proses transformasi ditempatkan ke dalam interval. langkah-langkahnya adalah sebagai berikut: (1) untuk setiap pertanyaan, hitung frekuensi jawaban setiap kategori (pilihan jawaban); (2) berdasarkan frekuensi setiap kategori dihitung proporsinya; (3) dari proporsi yang diperoleh, hitung proporsi kumulatif untuk setiap kategori; (4) tentukan pula nilai batas z untuk setiap kategori; (5) hitung scale value (interval rata-rata) untuk setiap kategori melalui persamaan berikut: (6) hitung score (nilai hasil transformasi) untuk setiap kategori melalui persamaan: score = scalevalue + | scalevaluemin | + 1 kepuasan pengguna terhadap… (meyliana; dkk) 999 populasi dalam penelitian ini adalah semua mahasiswa aktif jurusan sistem informasi binus university yaitu binusian 2011, 2012, 2013, dan 2014 yang berjumlah 4.467 mahasiswa. jumlah detilnya dapat dilihat pada tabel 2. tabel 2 jumlah mahasiswa aktif jurusan sistem informasi binusian jumlah mahasiswa aktif 2011 989 2012 1.137 2013 1.112 2014 1.229 total 4.467 untuk menghitung jumlah sampel dari populasi tersebut digunakan rumus isaac dan michael. dari tabel perhitungan sampel (sugiyono, 2008) didapatkan bahwa apabila jumlah populasi 4467 mahasiswa, jumlah sampelnya adalah 323 mahasiswa. dengan taraf kesalahan 5% didapat hasil jumlah kuesioner yang harus dikumpulkan disesuaikan dengan jumlah populasi masing-masing angkatan (tabel 3). tabel 3 responden kuesioner valid responden jumlah responden kuesioner yang disebarkan kuesioner yang terkumpul binusian 2011 989 120 120 binusian 2012 1.137 100 97 binusian 2013 1.112 70 35 binusian 2014 1.229 100 74 total 4.467 390 326 teknik pengumpulan data yaitu melakukan studi lapangan secara langsung dan sampling membagikan kuesioner kepada pengguna situs binusmaya. data yang terkumpul diukur menggunakan statistical analysis tools seperti software spss 17.0 atau microsoft excel dan metode yang digunakan ialah multiple regression dan correlation model. kuesioner yang disebaran kepada responden berisikan pertanyaan-pertanyaan yang berkaitan dengan variabel eucs (x) dan variabel satisfaction & loyalty (y). berikut daftar dari pertanyaan yang diajukan melalui kuesioner kepuasan pengguna terhadap binusmaya (meyliana, ihandi, sukanto, willyanta, 2011), yang dapat dilihat pada tabel 4 berikut ini. secara sederhana uji validitas dan reliabilitas dilakukan dengan membandingkan nilai korelasi (r hitung) dan cronbach’s alpha yang dihasilkan dengan menggunakan bantuan software spss statistic 17.0, dengan nilai dari r tabel. secara umum, ketentuannya adalah jika nilai korelasi (r hitung) lebih besar dari r tabel, pertanyaan tersebut dikatakan valid. demikian juga jika cronbach’s alpha lebih besar daripada r tabel, variabel tersebut dapat dipercaya. dikarenakan banyaknya pertanyaan dan jumlah variabel yang diuji serta melibatkan dua sudut pandang penilaian sekaligus (derajat kepentingan dan kenyaataan), skenario pengujian validitas dan reliabilitas dibagi ke dalam empat bagian, yaitu: uji validitas untuk derajat kepentingan, uji validitas untuk derajat kepuasan, uji reliabilitas untuk derajat kepentingan, dan uji reliabilitas untuk derajat kepuasan. untuk n sebanyak 30 dan α 5%, nilai r tabel adalah 0,361. 1000 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 993-1003 tabel 4 daftar variabel dan pertanyaan x1.1 situs menyediakan informasi yang tepat dan benar x1.2 situs menyediakan informasi yang sesuai dengan kebutuhan mahasiswa x1.3 situs menyediakan fitur-fitur yang mendukung proses pembelajaran secara lengkap x1.4 situs mempunyai konsistensi / keseragaman informasi x2.1 situs menyediakan informasi yang akurat x2.2 situs mempunyai integritas keutuhan data x2.3 situs menghasilkan perhitungan formula atau rumus yang tepat x2.4 situs dapat mengembalikan hasil pencarian yang tepat x2.5 situs dapat memberikan informasi yang sesuai dengan hak akses user x3.1 situs mempunyai tampilan yang menarik x3.2 situs mempunyai panduan warna yang serasi x3.3 situs mempunyai tata letak yang rapi x3.4 situs mempunyai standarisasi atau keseragaman format x4.1 situs sangat user friendly x4.2 situs sangat mudah digunakan x4.3 situs memberikan pesan kesalahan yang informatif x4.4 situs mempunyai cara penggunaan yang konsisten x4.5 situs menyediakan tool tip sebagai informasi tambahan x4.6 situs memiliki fitur panduan pengguna x5.1 situs memberikan response time yang cepat x5.2 situs menyediakan informasi yang ter up-to-date x5.3 situs memiliki shortcut untuk mempercepat perpindahan menu y1 kepuasan mahasiswa dengan kinerja binusmaya y2 loyalitas mahasiswa terhadap binus university y3 keinginan mahasiswa untuk merekomendasikan binus university satis faction & loyalty (y) conte nt (x1) accuracy (x2) format (x3) eas e of us e (x4) time line s s (x5) tabel 5 hasil uji validitas dan reliabilitas validitas reliabilitas valid tidak valid valid tidak valid reliabel tidak reliabel reliabel tidak reliabel content (x1) x1.1, x1.2, x1.3, x1.4 x1.1, x1.2, x1.3, x1.4 content (x1) v v accuracy (x2) x2.1, x2.2, x2.3, x2.4, x2.5 x2.1, x2.2, x2.3, x2.4, x2.5 accuracy (x2) v v format (x3) x3.1, x3.2, x3.3, x3.4 x3.1, x3.2, x3.3, x3.4 format (x3) v v ease of us e (x4) x4.1, x4.2, x4.3, x4.4, x4.5, x4.6 x4.1, x4.2, x4.3, x4.4, x4.5, x4.6 ease of us e (x4) v v timeliness (x5) x5.1, x5.2, x5.3 x5.1, x5.2, x5.3 timeliness (x5) v v satisfaction & loyalty (y) y1, y2, y3 y1, y2, y3 satisfaction & loyalty (y) v v kepuas an variabel kepentingan kepuasan variabel kepentingan dari hasil uji korelasi dengan metode pearson, semua nilai korelasi (r hitung atau pearson’s correlation) lebih besar dari r tabel (0.098) dan nilai dari sig (2-tailed) di bawah 0.05. sehingga h0 ditolak dan h1 diterima untuk hipotesis 1, 2, 3, 4 dan 5 (tabel 6). dari hasil pengujian regresi didapat bahwa r lebih besar dari (r tabel: 0.098) dan menunjukkan angka positif serta nilai sig 0.000 (lebih kecil dari 0.05) sehingga h0 ditolak dan h1 diterima. besarnya dampak/pengaruh variabel x terhadap variabel y dapat dilihat pada kolom besar pengaruh (dalam %) dan data detilnya dapat dilihat pada tabel 7. kepuasan pengguna terhadap… (meyliana; dkk) 1001 tabel 6 hasil uji korelasi hipotesa pearson's correlation tidak ada hubungan (h0) ada hubungan (h1) hipotesa 1 0,643 ditolak diterima hipotesa 2 0,510 ditolak diterima hipotesa 3 0,325 ditolak diterima hipotesa 4 0,332 ditolak diterima hipotesa 5 0,758 ditolak diterima tabel 7 hasil uji regresi hipotesa r r square besar pengaruh tidak berpengaruh (h0) berpengaruh (h1) hipotesa 6 0,683 0,467 46,7 % ditolak diterima hipotesa 7 0,776 0,602 60,2 % ditolak diterima hipotesa 8 0,656 0,430 43,0 % ditolak diterima hipotesa 9 0,672 0,451 45,1 % ditolak diterima hipotesa 10 0,880 0,774 77,4 % ditolak diterima variabel yang harus menjadi perhatian adalah variabel yang berada di kuadran 2 karena kepentingannya tinggi, tapi kepuasannya rendah. variabel yang berada di kuadran 2 akan masuk dalam perbaikan prioritas 1 dan variabel yang masuk dalam kuadran 3 akan masuk dalam perbaikan prioritas 2 (tabel 8 dan 9). tabel 8 hasil gap analisis kepentingan (x) kepuas an (y) 1 2 3 4 content (x1) 3.59730 2.90093 -0.69637 x1.1 x1.3 x1.2 x1.4 accuracy (x2) 3.32191 3.43636 0.11445 x2.3, x2.5 x2.2, x2.4 x2.1 format (x3) 3.55676 3.77798 0.22122 x3.2 x3.4 x3.3 x3.1 eas e of use (x4) 3.93194 3.812717 -0.11922 x4.1 x4.4, x4.6 x4.3 x4.2, x4.5 timelines s (x5) 3.851343 3.51194 -0.33940 x5.1 x5.3 x5.2 variabel rata-rata gap (y x) kuadran tabel 9 rangkuman prioritas perbaikan situs menyediakan informasi yang tepat dan benar situs mempunyai kons is tens i / keseragaman informas i situs menghas ilkan perhitungan formula atau rumus yang tepat situs mempunyai integritas keutuhan data situs dapat memberikan informasi yang ses uai dengan hak aks es user situs menyediakan informasi yang akurat situs mempunyai panduan warna yang s eras i situs mempunyai tampilan yang menarik situs sangat user friendly situs sangat mudah digunakan situs menyediakan tool tip s ebagai informas i tambahan situs memiliki fitur panduan pengguna situs memberikan response time yang cepat situs menyediakan informasi yang ter up-to-date variabel faktor-faktor yang s udah optimal faktor-faktor yang s egera ditingkatkan pada prioritas 1 faktor-faktor yang s egera ditingkatkan pada prioritas 2 content (x1) situs menyediakan fitur-fitur yang mendukung pros es pembelajaran situs menyediakan informas i yang s es uai dengan kebutuhan mahasiswa accuracy (x2) format (x3) situs mempunyai s tandaris as i atau kes eragaman format situs mempunyai tata letak yang rapi situs dapat mengembalikan hasil pencarian yang tepat situs memberikan pes an kes alahan yang informatif situs memiliki shortcut untuk mempercepat perpindahan menu eas e of us e (x4) timeliness (x5) situs mempunyai cara penggunaan yang kons is ten 1002 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 993-1003 penutup berdasarkan hasil pembahasan, dapat disimpulkan sebagai berikut: (1) dari hasil pengujian analisis korelasi dan regresi, dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan yang positif dan kuat antara content, accuracy, format, ease of use, timeliness, dan satisfaction & loyalty; (2) dari hasil analisis korelasi didapat seluruh nilai r variabel lebih besar dari r tabel (0.098), sehingga semua hipotesis 1 (h1) diterima dan hipotesis nol (h0) ditolak; (3) dari analisis regresi didapat, semua hipotesis 1 (h1) diterima dan hipotesis 0 (h0) ditolak; (4) dari gap analisis, diketahui masih ada variabel yang perlu ditingkatkan pada prioritas 1 dan prioritas 2. adapun rekomendasi yang diusulkan kepada binus university untuk prioritas pertama adalah: (1) situs menyediakan fitur-fitur yang mendukung proses pembelajaran dengan lengkap, efisien, misalnya forum diskusi yang efisien dan e-mail untuk mahasiswa binus university; (2) situs mempunyai standarisasi atau keseragaman format, contohnya dengan user interface yang sederhana dan mudah dimengerti; (3) situs mempunyai cara penggunaan yang konsisten, contohnya mendesain suatu web dengan konsistensi dan berkesinambungan antara satu halaman dengan halaman lainnya; (4) situs memiliki fitur panduan pengguna, dengan adannya petunjuk dan panduan dalam suatu web, maka dapat memberikan kemudahan bagi user dalam mengakses sebuah situs, misalnya dengan adannya fasilitas help. sedangkan untuk prioritas kedua adalah: (1) situs menyediakan informasi yang sesuai dengan kebutuhan mahasiswa sehingga informasi tersebut dapat digunakan mahasiswa untuk mendukung proses perkuliahan mereka, misalnya dengan adanya bulletin dan private message; (2) situs mempunyai integritas keutuhan data. sebuah situs harus memiliki database yang dapat menjaga integritas keutuhan data sehingga bila terjadi sesuatu data tetap dapat diakses; (3) situs harus dapat mengembalikan hasil pencarian yang tepat, karena seringkali sebuah situs tidak menampilkan hasil pencarian sesuai keinginan user-nya; (4) situs mempunyai tata letak yang rapi, dengan tata letak yang rapi tidak membingungkan user yang baru pertama kali mengakses website tersebut, misalnya dengan pembuatan form yang sederhana; (5) situs memberikan pesan kesalahan yang informatif, seringkali pesan kesalahan tidak menjawab apa pertanyaan dari user dan membuat user bingung mengapa terjadi error pada saat mengakses web tersebut; (6) situs memiliki shortcut untuk mempercepat perpindahan menu, misalnya shortcut untuk navigasi dari halaman satu ke halaman lainnya. daftar pustaka brandt, d. r. (2000). an ‘outside-in’ approach to determining customer-driven priorities for improvement and innovation. white paper series, 2. chaffey, dafe. (2009). e-business and e-commerce management, (4th ed.). new york: prentice hall. doll, w. j., and g. torkzadeh. (1988). developing a multidimensional measure of system-use in an organizational context. information & management, 33, 171-185. greenberg, paul. (2010). crm customer relationship management, social crm strategies, tools, and techniques for engaging your customers, at the speed of light, (4th ed.). new york: mcgraw-hill. hays, w. l. (1976). quantification in psychology. new delhi: prentice hall. latu, t. m., & everett, a. m. (2000). review of satisfaction research and measurement approaches. wellington: departement of conservation, new zealand. kepuasan pengguna terhadap… (meyliana; dkk) 1003 martinez, c. l. (2003) evaluation report: tools cluster networking meeting #1. arizona: center point institute. meyliana, ihandi, sukanto, dan eltong willyanta. (2011). analisis kepuasan mahasiswa terhadap kinerja lms binusmaya pada jurusan sistem informasi universitas bina nusantara (studi kasus penerapan e-crm). skripsi s1 universitas bina nusantara. skirpsi tidak diterbitkan. jakarta. sugiyono. (2008). metode penelitian bisnis. bandung: alfabeta. microsoft word 39_wahyu sardjono set.doc 368 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 368-372 model pelestarian lingkungan hidup berbasis teknologi informasi pada aktivitas sosialisasi berbasis masyarakat sebagai sentra partisipan wahyu sardjono jurusan sistem informasi, fakultas ilmu komputer, binus university jl. kh. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480. sul354@yahoo.co.id abstract the environment is a gift and grace of the almighty god to man as home to life. in utilizing natural resources to promote human welfare, a sustainable environmental development should be carried out, which cares about the needs of present and future generations. on the other hand, the development of information and communication technology (ict) grows so fast that can change the way people live and work. collaboration between the environment and its preservation with ict knowledge can be developed into an environmental knowledge and management system (e-kms). an approach to efficiency and effectiveness in ict which includes variables of timing, capacity, relevance, accessibility, flexibility, accuracy and reliability can be used to explore the determinants of the success of the socialization of community-based environmental conservation as a central participant. the multivariate statistical methods and factor analysis can produce new variables declared as an indicator of research results and model testing. keywords: conservation, environment, environmental knowledge management systems (e-kms) abstrak lingkungan hidup adalah karunia dan rahmat tuhan yang maha esa kepada manusia serta merupakan tempat tinggal bagi kehidupan. dalam memanfaatkan sumberdaya alam untuk memajukan kesejahteraan manusia, perlu dilakukan pembangunan berkelanjutan berwawasan lingkungan, dengan memperhitungkan kebutuhan generasi masa kini dan masa depan. pada sisi lain, perkembangan teknologi informasi dan komunikasi atau information and communication technology (ict) berkembang sangat cepat dan mampu mengubah cara hidup dan cara kerja manusia. kolaborasi antara pengetahuan lingkungan hidup dan pelestariannya dengan pengetahuan ict dapat dikembangkan menjadi sistem pengelolaan dan pengetahuan lingkungan atau environmental knowledge management systems (e-kms). pendekatan efisiensi dan keefektifan pada ict yang meliputi variabel ketepatan waktu, kapasitas, relevansi, aksesabilitas, fleksibilitas, akurasi dan realibilitas dapat dipakai untuk mengeksplorasi faktor-faktor penentu keberhasilan sosialisasi pelestarian lingkungan hidup berbasis masyarakat sebagai sentra partisipan. dengan metode statistik multivariate dan analisis faktor dapat dihasilkan variabel baru yang dinyatakan sebagai indikator hasil penelitian dan pengujian model. kata kunci: pelestarian, lingkungan hidup,environmental knowledge management systems (e-kms) model pelestarian lingkungan... (wahyu sardjono) 369 pendahuluan lingkungan hidup menjadi bagian yang tak terpisahkan dari dinamika kehidupan masyarakat dan selalu terkait dengan kegiatan pembangunan yang telah, sedang dan akan dilaksanakan. isu-isu lingkungan hidup menjadi semakin santer dewasa ini baik ditingkat lokal, regional, maupun nasional seperti pencemaran sungai, polusi udara, kerusakan lautan, terumbu karang dan sumber daya lainnya. perhatian terhadap langkah-langkah pengembangan pendidikan lingkungan hidup pada beberapa tahun terakhir ini semakin meningkat, baik untuk pendidikan sekolah dan pendidikan luar sekolah. namun, harus diakui bahwa masih banyak hal yang perlu terus selalu diperbaiki agar pendidikan lingkungan hidup dapat lebih memasyarakat secara konsisten dan berkelanjutan. dengan demikian, kegiatan sosialisasi lingkungan hidup yang dilaksanakan melalui berbagai bentuk kegiatan dapat memberikan hasil yang optimal. metode merancang pengembangan model sosialisasi diawali dengan melakukan analisis kebutuhan sosialisai pelestarian lingkungan hidup dan prioritasnya pada lembaga terkait, selanjutnya melakukan identifikasi masalah yang ada dan diakhiri dengan melakukan pembandingan dan evaluasi tentang apakah yang ada saat ini telah sesuai dengan yang seharusnya dilakukan. pendekatan penelitian ini menggunakan model penelitian eksplorasi (exploratory research). hasil analisis tersebut selanjutnya dipergunakan untuk menyusun model dan merancang penelitian. pada fase ini akan dihasilkan analisis tentang knowledge goal yang akan didapatkan, dan akan diuraikan ke dalam proses inti dari pengelolaan pengetahuan (core process of km), yang terdiri dari: (1) knowledge identification, (2) knowledge acquisition, (3) knowledge development, (4) knowledge sharing and distribution, (5) knowledge utilization, (6) knowledge retention. selanjutnya proses evaluasi atau pengukuran tentang sistem pengelolaan pengetahuan yang dibangun dilakukan dengan menggunakan it balanced scorecard melalui empat perspektif, yaitu: (1) government contribution, (2) society orientation, (3) operation excellent, (4) future orientation. hasil dan pembahasan terminologi lingkungan hidup lingkungan hidup adalah kesatuan ruang dengan semua benda, daya, keadaan, dan makhluk hidup termasuk manusia dan perilakunya yang mempengaruhi kelangsungan prikehidupan dan kesejahteraan manusia serta makhluk hidup lainnya. pengelolaan lingkungan hidup adalah upaya terpadu untuk melestarikan fungsi lingkungan hidup yang meliputi kebijaksanaan penataan, pemanfaatan, pengembangan, pemeliharaan, pemulihan, pengawasan dan pengendalian lingkungan hidup (amron, 2007). perkembangan pendidikan lingkungan hidup di tingkat internasional pada tahun 1975, sebuah lokakarya internasional tentang pendidikan lingkungan hidup diadakan di beograd, jugoslavia. pada pertemuan tersebut dihasilkan pernyataan antar negara peserta 370 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 368-372 mengenai pendidikan lingkungan hidup yang dikenal sebagai "the belgrade charter a global framework for environmental education" (situs kementrian lingkungan hidup). secara ringkas tujuan pendidikan lingkungan hidup yang dirumuskan dalam belgrade charter tersebut di atas adalah sebagai berikut: (1) meningkatkan kesadaran dan perhatian terhadap keterkaitan bidang ekonomi, sosial, politik serta ekologi, baik di daerah perkotaan maupun pedesaan; (2) memberi kesempatan bagi setiap orang untuk mendapatkan pengetahuan, keterampilan, sikap/perilaku, motivasi dan komitmen, yang diperlukan untuk bekerja secara individu dan kolektif untuk menyelesaikan masalah lingkungan saat ini dan mencegah munculnya masalah baru; (3) menciptakan satu kesatuan pola tingkah laku baru bagi individu, kelompok-kelompok dan masyarakat terhadap lingkungan hidup. perkembangan pendidikan lingkungan hidup di tingkat indonesia memorandum bersama antara departemen pendidikan dan kebudayaan dengan kementerian negara lingkungan hidup no. 0142/u/1996 dan no kep: 89/menlh/5/1996 tanggal 21 mei 1996 membahas tentang pembinaan dan pengembangan pendidikan lingkungan hidup. sejalan dengan itu, direktorat jenderal pendidikan dasar dan menengah (dikdasmen) departemen p&k juga terus mendorong pengembangan dan pemantapan pelaksanaan pendidikan lingkungan hidup di sekolahsekolah antara lain melalui penataran guru, penggalakkan bulan bakti lingkungan, penyiapan buku pedoman pelaksanaan pendidikan kependudukan dan lingkungan hidup (pklh) untuk guru sd, sltp, smu dan smk , program sekolah asri, dan lain-lain. selain itu, berbagai insiatif dilakukan baik oleh pemerintah, lsm, maupun perguruan tinggi dalam mengembangkan pendidikan lingkungan hidup melalui kegiatan seminar, sararasehan, lokakarya, penataran guru, pengembangan sarana pendidikan seperti penyusunan modul-modul integrasi, buku-buku bacaan dan lain-lain. perkembangan e-learning systems seiring dengan perkembangan teknologi informasi (ti) yang semakin pesat, kebutuhan akan suatu konsep dan mekanisme belajar mengajar (pendidikan) berbasis ti menjadi tidak terelakkan lagi. konsep yang kemudian terkenal dengan sebutan e-learning ini membawa pengaruh terjadinya proses transformasi pendidikan konvensional ke dalam bentuk digital, baik secara isi (content) dan sistemnya. saat ini konsep e-learning sudah banyak diterima oleh masyarakat dunia, terbukti dengan maraknya implementasi e-learning di lembaga pendidikan (sekolah, training dan universitas) maupun industri (cisco system, ibm, hp, oracle, dsb). john chambers yang merupakan ceo dari perusahaan cisco system mengatakan bahwa untuk era ke depan, aplikasi dalam dunia pendidikan akan menjadi “killer application” yang sangat berpengaruh. departemen perdagangan dan departemen pendidikan amerika serikat bahkan bersama-sama mencanangkan visi 2020 berhubungan dengan konsep pendidikan berbasis teknologi informasi (e-learning) (vision, 2002). pengembangan lingkungan hidup berkesinambungan interpretasi dari pendidikan berkesinambungan yg menghubungkan antara teori dengan domain afektif/praktis seperti nilai, sikap dan perilaku (shephard, 2007) dalam ruang lingkup lingkungan hidup dapat dipakai sebagai contoh yang jelas bagaimana teori dan pengalaman yang relevan bisa dikelola menjadi suatu manfaat untuk pendidikan berkelanjutan. kesinambungan merupakan kata kunci bagi pengelola lingkungan hidup dalam pengertian dan pemanfaatan potensi lebih dari keunggulan sistem dan teknologi informasi untuk program lingkungan hidup lebih efektif (box, 2002). dan implikasi sistem dan teknologi informasi ini juga berdampak pada hubungan sosial serta ekonomi informasi yang sangat berguna bagi generasi penerus dalam kerangka kearifan budaya (fuchs, 2008). model pelestarian lingkungan... (wahyu sardjono) 371 kemajuan sistem dan teknologi informasi membawa pengaruh perubahan sosial dan memberikan imbas penting pada kemajuan ekonomis, sosial dan area lingkungan dan selanjutnya akan berimbas pula pada kesinambungan ekonomi social (casal et al., 2005), eksplorasi mendalam secara kualitatif dan kemampuan akses kuantitatif dari sistem dan teknologi informasi akan mendorong dan mempengaruhi lingkungan hidup menuju peluang dan tantangan tahu masa depan (institute for prospective technological studies (ipts), 2004). penilaian aspek terkait dengan pengembangan berkesinambungan meliputi ketersediaan informasi dan standarisasi lingkungan dari aspek dan kriteria sosial perlu dimasukkan dalam kerangka kerja (framework) pengelolaan siklus hidup implementasi sistem pada setiap komunitas (brent, 2007). dari sejumlah literatur diatas – terkait dengan masalah lingkungan hidup, sistem komunikasi dan teknologi informasi atau information and communication technology (ict), dan pengembangan berkesinambungan – kolaborasi di antara ketiganya dapat dimanfaatkan dan dimaksimalkan untuk mendukung program pelestarian lingkungan hidup termasuk di dalamnya adalah aktifitas sosialisasi seperti yang selama ini telah dilakukan dengan baik. meski masih searah dari fasilitator ke masyarakat/publik/partisipan (‘facilitator centric’), cara yang pada umumnya belum menempatkan masyarakat/publik/partisipan sebagai pusat (‘participant centric’), dimana pada konsep ini diharapkan partisipan berperan aktif dan fasilitator menjadi salah satu referensi dari sejumlah referensi yang ada (fasilitator tidak hanya menjadi satu-satunya nara sumber). penelitian ini akan membangun metodologi pelestarian lingkungan hidup dengan memanfaatkan ict pada aktifitas sosialisasi dengan konsep ‘participant centric’. penutup adapun kesimpulan yang dapat diambil yaitu: (1) pemilihan tools untuk uji coba, pengembangan sistem, pengembangan content, kontrol indikator keberhasilan sosialisasi mandiri (self assessment); (2) membangun prototype sistem dengan melaksanakan implementasi model yang telah dibuat pada institusi/lembaga/industri yang terpilih dan membuat rencana pengukuran kinerja sesuai sistem serta rancangan penentuan kpi’s dan kgi’s; (3) merancang model evaluasi dari perspektif teori, implementasi dan regulasi; (4) mengambil data primer dan mengolah data serta menganalisis data dengan teknik factor analysis dari multivariate statistic, yaitu mencari kontribusi positif penggunaan metodologi yang telah dibuat terhadap proses implementasi sistem pada institusi/lembaga/industri dan masyarakat terpilih yang terjadi karena adanya model sosialisasi yang bisa dilakukan secara mandiri dan terukur. daftar pustaka amron. (2007). kajian lingkungan hidup dalam pembangunan wilayah dalam konteks pembangunan infra struktur pekerjaan. dipresentasikan pada seminar nasional pembangunan wilayah berbasis lingkungan di indonesia, yogyakarta. box, w. j. (2002). sustainability is it, pollution engineering. proquest journal. brent, a. c. & labuschagne, c. (2007). an appraisal of social aspects in project and technology life cycle management in the process industry, 18 (04), pp. 413-426. bingley, uk: emerald group publishing. 372 comtech vol.2 no. 1 juni 2011: 368-372 casal, c. r., wunnik, c.v., sancho, l. d., claud, jean. (2005). how will icts affect our environment in 2020?. foresight: the journal of futures studies, strategic thinking and policy, 7 (01), 77. fuchs, christian. (2008). the implications of new information and communication technologies for sustainability, environment, development and sustainability, 10. (03), 291. institute for prospective technological studies (ipts). (2004). the future impact of icts on environmental sustainability. seville: erdmann, l., hilty, l., goodman, j. & arnfalk, p. shephard, kerry. (2007). higher education for sustainability: seeking affective learning. diakses dari http://www.slu.edu/documents/sustainability/higher%20education%20for%20sustainability% 20-%20seeking%20affective%20learning%20outcomes%280%29.pdf u.s. department of commerce technology administration. (2002). vision 2020: transforming education and training through advanced technologies. washington d.c.: ruzena bajcsy. retrieved from http://www.technology.gov/reports/techpolicy/2020visions.pdf. sampul_commtech_0102-1210.fh10 �������� ���� ��������������������� �������� ����������������������� ��� � �� �� � ��������������!"��#$�%����������������� ���� ���������� �&"�"'��(�)"��� ��������� ���� �� � �����*"�!"(�"� �+"����&�"+" $,�����"��-!����&��,� ��&���.�/"����� �,�����#"����� 0��!�1�(2"��3"�� ���"��"� /"/"'�"+��" 4���*�!/"!� #�!�"��� 5�!�����3�� ��3�����)"!��$"�("+"� ���!"�#�!+�& ��'"���� "��!�"�� ������������� -�!"�&�-��"+"�� 5�&&"�0��!�"���", �"���6��"��"�� ����������������������������������������������������������"�"�0��!" �� �!�(���)"���"�& ������ �� � #���� �� � ����� ��� �������"��������!"��#$� ���������"�����"����"��"�" $"('���5�&&���%����$�2����������"�"�� $�2��������%��"�"��"��"�"����7�� 4��'����� 7��7����8,�����&9%�7�� :����;��� :��<=���< 0";���� 7������ -("��>� ("���?2������!�=,����?2������!� ������������� 4��2�����8!�"9��"���!"�"(����",�� 8�����!"�� ���(2��9 ����>���� ���� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �!������� ����������� � *��&&��""��0����"��)�!���!"�"(�*��"�@"�&"��5������������������������������������������������������������������� "�#$ ������% 5�"���"��"����*"�����)�2���������$"������+"��"�!���"�"��"������������������������������������������������������� �� �� ���&�% ����� *��&"��,�1"("�4��&&"�����,"!"'�4��&�"��*"�����'"���)"��"�"�"��!"�"( *��&����""��1��&���&"��*��(���("�������������������������������������������������������������������������������� �� '���# �" �� � 4�'���&���"�&��"��!���"�"��*"��2�+����$�2"���"���"��%��"�"��"����"�"������������������������������������ �� �#$� ����( �)�� ���*�+�$� �����,�����$ � ���*�!� ����" � �$����� * ��������.��*����� ��� )"�"/�(����������4������&����a��("��>����!��$"����*"!"�*����",""���"�"����������������������������������� 7� �� ���� ����� � � �� *��"�@"�&"�������(���a��("���*��/�"�"��'"!"�5'�������������������������������������������������������������77 : / ������� �����/����*�!��� �����0��*�'���� ��� 1�&��"�0�bb��������5�!��������(���a��("�������������������������������������������������������������������������:� 7 / �������� �1���*�&��������%� �����*�/��% ����&�% � *�'���� ��� 5�"������!"��*��"�@"�&"�������(�)"������&�'"!"�*4����!�@�1�a��4��@������������������������������������� : <� � � � ��2����� -�"��"���$�'�"�"��)","���+"����,"!"'������(���a��("���*��/"!+"�"��$���", �����5!(������"����(�(�!"��$��"�&"�����������"��cde��������������������������������������������������������<� < ��.�����" ���� �� � �('��(���"����0� �'"!"�*����",""��*����+""��)�2���������������������������������������������������������<� �� ' ���*�'���� �!� ����# *�� #������� � � *��&�(2"�&"��*�������������!"���"�@"�&"��5'���"��������(���a��("���*�����(""��!"� *����"�"��*�����"�f6� �5���'"!"���� ����������������������������������������������������������������������������� ��� 3 $��� )�!���4������&�"���*��/"!+"�"���"�@,�!"��*)�!��&"��$������"�)���("���"�� ��"�"���('"�%�����'�!"��*)�'"!"�)����� ��&"����@��"���&�0"�������"������������������������������������� ��� � ����+�� ,� *��"�@"�&"��)�!��������(���a��("���*����/"�&�6'��"����"��'"!" 1�(2"&"���(2��&"�����"/"������������������������������������������������������������������������������������������ ��� &�$�����*����� % ��*�� 0 ��4 5�� �"�@"�&��"�&���!"���"���� "�"�'"!"�$����������"(���@"�" $����'��"��!"��1�&��"����������������������������������������������������������������������������������������������� �7� �������� ���� ��������������������� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �������� ���� ��������������������� �!������� ����" � ��������*�& $���� ��%��� -�"��"���$��+��!&��)"�"&�(���������(�!��$�('"��3�"(�!�"�)��&&��"�"��5�"������0"�������������7� �:� �,� ���-�$�� �*�'�$ ���������� �*���� � 5�"������!"��*��"�@"�&"�������(���a��("����*��/�"�"��!"��*����!�""��'"!"�*4�cde��������������������:� � � & $���� ��%��� )�!��������(� ��"(�@����a�"����������4���"(",�1��&���&"�� "��",����"������� 6'��("���"���*��,����&"��5�*������������������������������������������������������������������������������������ � ��� � ���/ ��� 5�"�����������(���a��("���*��"�"�"���"�"��� #�����4�"����&�'"!" *4���&("�3��2"��������"����"���"�"��"���������������������������������������������������������������������������� ��< �������)6� � ��� �� ��(��"���*��&,����&"��6������$��!���*�(����"����(",��"���cde 2��2"����.�2�!��*���"��0��"���"�����������������������������������������������������������������������������������<� �<� ����0� ��/ �� ��*�+�� �� ��� �� *��"�@"�&"�� "�"�."��,�����!"��*����"'"��4������f��������&��'"��"��'"!" .����>����!��$"����*4�ccc����������������������������������������������������������������������������������������<< ��� � ����� � *�(2�"�"�������(���a��("���!��&"��5�"������!"��*��"�@"�&"�����������"���62/������������������������� ��� �� ���'�� � ��� � � ����"2����4������@��f�(���+��,�*��@������������������������������������������������������������������������������7 ��< �� �"�� �� *��"�@"�&"��)�!��� "�"�."��,�����!"��*��"�&�"��5�"������������)�("���("��"� *������*�("�"�"��#����>����!��$"����'"!"�#�����5�f���������������������������������������������������������� ��< �� �"�� �� *������ � *��"�@"�&"��)�!���#��"����$�'����"��!"�������(��"���� "�"�'"!"������(���a��("�� ��(2��� "�"�)"����"���2 �����(�������(���!��&"��)���!�����/��/"�&���������������������������������� �7� �������� ��*�"�$ �� ��! ��� *��&����"��$����/"�-a����a� �'"���(���*��&�(2"�&"�������(���a��("���!��&"� )���!���"�"�@�!��@���@"�!�'"!"�*4�cde�����������������������������������������������������������������������7� �:7 / ��% ����� � ���� )�!���*��"�@"�&"�������(�*�(��"�"��4���������5��"��$��"�5��"��*��'�����$,�����!��f"2"�&��������:: ��� /��� ��� *���,"��)���!��)"�"/�(���*������!"��*��&�(2"�&"��5'���"���'"!" *����",""��*�(��"�*��&�(2"�&�*��"�&�"��1��"��!���"�"��"������������������������������������������������� �<� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �������� ���� ��������������������� �!������� ��� ������ � ����� *��"�@"�&"�������(���a��("�����&�"����� ���a�@"����������(�a����"����&���������������������������������<� ��� ���� % �� )�!���62/�@�����"����"�� "�"2"���'"!"�5'���"�������a��"����)������������������������������������������������ ��� -� �� ��� ��� "('"���('��(���"���f,"�&��)"�"&�(����'"!"�6�&"���"��������������������������������������������������� ��� " ��� �� ���� ��a��("�����4�@,����&��8�49��('����(����"��*4���(2���5�a"��"�4��/"�"������������������������������������ ��� "��� � ������� *����"'"��-���(2���0�"���������@�����!"��$�"������"���0�����'"!" $�"��a��"��� ���(���4����������������������������������������������������������������������������������������������� ��� � $ �������'��� ��� *��"�@"�&"��)"��#��������&�"��!�f�������5''��@"�����'"!" *����",""�����2"����*��/�@����������������������������������������������������������������������������������������� �7� � ����+�� ,� )�!���$����'��"�������(���a��("�����2"&"��*����/"�&�6'��"����"� *����",""�� "&"�&�������������������������������������������������������������������������������������������������77 �:� ������% ��*�/ ����� *��&�(2"�&"��)�!���*��"�&�"��5/"�����2"����5��("��>���!��$"����)"�"�5/"�������&��'"!" �)*�d"�'�"�!"���)$����"�)"�"/�(���f"���&��"�"��"�4�(��������������������������������������������������:� � � .��� ��� �� �����*�.�� ����*��������5��, �� 1�"�����"��&���('��(���"���������('�����4,���&,'������5���(2���1���> �1 �����f�)"��a"@�����&�*��@����"��*4�c������������������������������������������������������������������� � ��� !���� ��/ �����*�'��$ �'��$����� *�������4$ ��� *�/��/ ��4$�� *����"'"��)���!�� )5�f�!"�"(�*����&�"�"��5@@�'�"�@���"�������� ����"��*"�/"�&�*��!������,��&����������������������������������������������������������������������������������� �<� ��,������ *�/������ �� �� 5'���"���5#*�!"�"(�)�������"��$"�!�!"��3�2������ $���"�"��"����� ��� ������������������������������<� ��: ��� �3�� �� *��a�������$����(���*"!"�5������"��f"��2"@��!"��4���("������&�!��������"��f�'"���"/����������������� ��� � ������� �� �*���0��� ���*�/ ��� �.��, ���*�4 ��� �.�� � *����"'"�������(�*�����"���"���5����'"!"�5!(����6������������������������������������������������������< ��< -��� � �4��� � � � �����(���a��("���*�(2���"�%�*����!�""�%�!"��*��/�"�"��������5'����������������������������������������� ��� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �������� ���� ��������������������� �!������� ��������*����$ � � ��1����*������� ��� $ 5�"������0"������"�&�)�('��&"��,��5�&�"����"�#���a�)��"����3��&�"',�@"��� .��&,��!���&�������>�����!��$"����*��'������"+"�4�(���������������������������������������������������������� ��< 4$������/�� *������ �.�� � ��� � $ *��� ���.$�0 ��*��7��� ��$ � � � 5�"������!"��*��"�@"�&"��5'���"����"���� "�"�*����"�"��$����/"�$"��"+"��)��&&��"�"� )���!���:� �&����0��!2"@��2��2"����.�2�'"!"�*4��0��������������!�����"����������������������������7� �:� %�� ����� �����*�/ ���������5 ���*������ � $������&"��5�&����("���b���%�� �'�����!�� ���"���!����������������������������������������������������������:� �:: ���7�4$ ��� *�������-�������# � *�'���������� ��� ��*�����%�� *��&�(2"�&"��5'���"���)�!�"�$�(����"����"!"��*��&"+"��*�(��� ��'�2������!�����"����2"����"��.�2�!"��."'�����������������������������������������������������������������: � � .��������� %�� 5�"������!"��*��"�@"�&"�� "�"�."��,�����������*��/�"�"�%��!����a��"�����"���� �����2����% !"��*��'"�/"�&"��)"�"�5���a� �����2�����'"!"�*4�#"�(���� ��"(�����!�����"��������������������������� 7 ��� ���� *���� ��� ������ $��*�����0�1��� ���. �� � *��"�@"�&"�������(���a��("���)�������&�������*��&���"��4��&&��������������������������������������������� �<� ���� *����&�"�"��-a��������!"��-a����a��"��1"�"�"�� �����!"�"(�*�("�a""�"��.�2�5''��@"����������������<� 7�7 ��5 ��/�� � � 4��&�"��$�'�"�"��*"�����$"('���5�&&��������������������� ����/"��!"���0"�����"� 3��(�����!"���������$�'�"�"��*"������������������������������������������������������������������������������7�: 7�: ��5 ��/�� � � 5�"������*��,����&"����(2"�"��3��"&"����'"!"���(2"�"���"�"���"�"�!"� ��(2"�"��$����"�5'�����������������������������������������������������������������������������������������������7� 7�� ��/ ����� � ���� ���������4"�!"� ��"��*"�������(",��"����2��2"����0�bb�� "�"2"�����������������������������������������7�< 7�: ����� 5�"��������@��(���"��$��"�"�"��*��"(2","��1����*��"���"��-�&����)�����*4�5�f����������������������7� 7�� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� microsoft word 16_si_ devyano_yohannes-titan_ok.doc 162 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 162-171 analisis dan perancangan sistem informasi penjualan dan persediaan pada pt xyz devyano luhukay; yohannes kurniawan; titan information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 devyano@binus.edu; ykurniawan@binus.edu; titan@binus.edu abstract based on an analysis conducted, pt xyz may face problems on their business process since it is still executed with a non-computerized system. the purpose of this study is to improve the effectiveness and efficiency of the business processes performance running at the company. besides, this study may support pt xyz to monitor their business activities primarily from sales and inventory. the focus of the analysis and design of the information systems lies in the records of beef suppies and sales transaction. a procedure and design of an integrated information system in the form a desktop application is the output of this study. keywords: analysis, design, information system, inventory, sales abstrak sistem yang sedang berjalan pada pt xyz berdasarkan analisis yang dilakukan dapat menghadapi masalah dalam proses bisnisnya karena masih dilakukan dengan sistem yang belum terkomputerisasi. tujuan penulisan makalah ini adalah untuk meningkatan efektifitas dan efisiensi kinerja dari proses bisnis yang dijalankan perusahaan. selain itu diharapkan dengan adanya penulisan ini dapat membantu perusahaan dalam memantau kegiatan bisnis terutama dari kegiatan penjualan dan persediaan yang dilakukan oleh pt xyz. fokus analisis dan perancangan sistem informasi ini terletak pada pencatatan persediaan daging sapi dan pencatatan transaksi penjualan daging sapi. sebuah prosedur dan perancangan sistem informasi yang terintegrasi dalam bentuk aplikasi desktop merupakan hasil dari penelitian ini. kata kunci: analisis, perancangan, sistem informasi, persediaan, penjualan analisis dan perancangan… (devyano luhukay; dkk) 163 pendahuluan menghadapi persaingan yang semakin ketat, perusahaan dituntut untuk berupaya mengoptimalkan seluruh bagian dari proses bisnis dan operasinya agar dapat bertahan. peluang yang dimiliki oleh perusahaan harus dapat dimanfaatkan dengan baik pada saat yang tepat. sementara itu, perusahaan juga harus sadar dengan setiap ancaman yang dapat mengganggu kelangsungan perusahaan itu sendiri. keberadaan teknologi informasi dapat menjadi peluang ataupun ancaman bagi perusahaan jika perusahaan tersebut tidak dapat beradaptasi dengan cepat dan tepat terhadap perkembangan teknologi informasi tersebut. pt xyz merupakan perusahaan yang bergerak di bidang impor dan distribusi daging sapi. perusahaan yang berbentuk perusahaan keluarga ini didirikan pada 17 maret 2008. pt xyz membeli daging dari supplier dengan kualitas terbaik di mana supplier tersebut mengambil daging dari beberapa negara penghasil daging sapi ternak seperti australia, new zealand, dan juga amerika serikat. beberapa bulan ini pt xyz terus mengalami peningkatan omset hingga 20 (dua puluh) ton per hari. karena banyaknya kompetitor, pt xyz mulai terus meningkatkan usahanya dengan terus mempertahankan kualitas daging sapi yang didistribusikan dan memperluas area usahanya. pencatatan transaksi yang dilakukan pada pt xyz masih manual. hal ini dapat menyebabkan masalah dikemudian hari seperti human error, hilangnya data dan lain sebagainya. teknologi informasi dapat menjadi solusi bagi masalah-masalah tersebut. sebuah sistem yang terintegrasi dan efisien diharapkan dapat menunjang proses bisnis pt xyz. sistem informasi adalah kombinasi atau gabungan yang terorganisir dari orang, perangkat keras, piranti lunak, jaringan komunikasi dan sumber-sumber data yang mengumpulkan, mentransformasikan, dan menyebarkan informasi dalam sebuah organisasi (o’brien, 2005). menurut kotler (2008, p154), konsep penjualan adalah gagasan bahwa konsumen tidak akan membeli cukup banyak produk perusahaan kecuali kalau perusahaan melakukan sebuah penjualan besar-besaran dan melakukan promosi. menurut thome(2012) dalam jirawuttinaunt et al(2012) istilah perencanaan penjualan adalah taktik perencanaan dari sales yang menyediakan manajemen yang memberikan pengaturan secara strategik untuk mencapai keunggulan kompetitif pada perusahaan tersebut. menurut warren (1999, p359), persediaan (inventory) digunakan untuk mengindikasikan (1) barang dagang yang disimpan untuk kemudian dijual dalam operasi normal perusahaan dan (2) bahan yang terdapat dalam proses produksi atau yang disimpan untuk tujuan itu. analisis dan perancangan yang dilakukan pada pt xyz bertujuan untuk mengidentifikasi terlebih dahulu data dan kebutuhan yang diperlukan oleh pt xyz. mengidentifikasi semua data yang terkait dengan proses persediaan dan penjualan, lalu merancang sebuah sistem yang baik untuk mendukung kedua proses utama tersebut. metode dalam penulisan makalah ini, pengumpulan data menggunakan metode studi pustaka, studi lapangan dan wawancara. metode analisis yang digunakan adalah dengan menganalisis informasi dan data-data yang didapat dari berbagai studi pustaka dan perusahaan. sedangkan metode perancangan menggunakan uml untuk menghasilkan diagram-diagram yang dibutuhkan. metode pemrograman 164 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 162-171 menggunakan pemrograman berbasis objek, di mana bahasa pemrograman yang digunakan adalah c# untuk membangun aplikasi desktop. hasil dan pembahasan tata laksana sistem berjalan proses bisnis pada pt xyz bermula dari pendataan customer baru. pendataan customer dapat melalui marketing ataupun kasir. untuk pedaftaran melalui marketing, dimulai saat marketing mengirimkan form pendaftaran kosong melalui e-mail kepada customer untuk diisi. pendaftaran yang dilakukan langsung oleh customer sendiri akan dilayani oleh kasir. kasir akan memberikan form pendaftaran kosong untuk diisi oleh customer. setelah menerima e-mail dari marketing, customer akan mengisi form pendaftaran tersebut dan setelah selesai mengisi form pendaftaran, customer akan mengirimkan form pendaftaran yang telah terisi data lengkap customer kepada marketing pt xyz berserta fotokopi ktp. fotokopi ktp dapat dikirimkan melalui faximile ke perusahaan atau customer melakukan scan ktp dan mengirimkannya lewat e-mail. customer menerima form pendaftaran kosong dari kasir kemudian customer akan mengisi form tersebut dan setelah terisi, customer mengembalikan form pendaftaran terisi data lengkap kepada kasir untuk di-input ke dalam is application. setelah terdaftar, customer dapat melakukan so (sales order) sebagai list pemesanan yang akan dikirimkan kepada marketing pt xyz. setelah terdaftar, customer akan melakukan so (sales order) secara langsung dengan menyerahkan so (sales order) ke kasir. marketing akan membuat faktur sebanyak 2 (dua) rangkap berdasarkan so (sales order) yang dikirim oleh customer dan faktur rangkap kedua akan diarsipkan oleh marketing dan faktur rangkap pertama akan diberikan ke bagian gudang sebagai surat permintaan daging sapi. kasir akan membuat faktur sebanyak 2 (dua) rangkap berdasarkan so (sales order) dari customer. faktur rangkap kedua akan diarsipkan oleh kasir dan faktur rangkap pertama akan diberikan ke bagian gudang sebagai surat permintaan daging sapi. bagian gudang akan melakukan packaging daging sapi sesuai faktur dari bagian marketing ataupun kasir kemudian setelah selesai packaging, bagian gudang akan membuat tally sheet sebanyak 2 (dua) rangkap sebagai bukti pengeluaran daging sapi. tally sheet rangkap pertama akan diarsipkan dan tally sheet rangkap kedua akan diberikan ke bagian admin berserta daging sapi yang sudah dipackaging. bagian admin membuat invoice sebanyak 2 (dua) rangkap sebagai surat tagihan total pemesanan ke customer sesuai dengan tally sheet dari bagian gudang. setelah itu, bagian admin akan membuat surat jalan sebanyak 3 (tiga) rangkap sebagai bukti pengiriman dan penerimaan daging sapi. invoice rangkap pertama dan surat jalan rangkap pertama dan kedua akan diberikan ke supir berserta daging sapi yang akan dikirim ke customer, invoice rangkap kedua dan surat jalan rangkap ketiga akan diarsipkan oleh admin. bagian admin membuat invoice sebanyak 2 (dua) rangkap di mana rangkap pertama akan langsung diberikan kepada kasir dan rangkap kedua diarsipkan. supir mengantarkan invoice, surat jalan, dan daging sapi kepada customer.setelah kasir menerima invoice dan daging sapi dari bagian admin, kasir akan memberikan invoice dan daging sapi tersebut kepada customer.setelah invoice dan daging sapi yang diterima sesuai dengan pesanan customer, customer akan menandatangani surat jalan dan mengembalikan rangkap kedua kepada supir analisis dan perancangan… (devyano luhukay; dkk) 165 lagi berserta uang sesuai dengan jumlah invoice. setelah customer menerima daging sapi berserta invoice dan mengecek kesesuaian daging sapi maka customer akan membayar tagihan invoice langsung kepada kasir. setelah supir menerima surat jalan yang sudah ditandatangani customer serta sejumlah uang, maka supir akan memberikan surat jalan dan uang tersebut kepada kasir untuk disimpan dalam computer. setelah kasir menerima sejumlah uang atas invoice dari customer maka kasir akan membuatkan kwitansi dan memberikan kwitansi tersebut kepada customer sebagai bukti pelunasan invoice. supplier menerima po (purchase order) dari owner dan supplier akan mengirimkan invoice dan surat jalan ke marketing.setelah menerima invoice serta surat jalan dari supplier dan mengecek kesesuaian pesanan, jika sesuai dengan pesanan maka marketing akan menandatangani surat jalan kemudian surat jalan yang sudah ditandatangani diserahkan kepada supplier dan supplier menyerahkan daging sapi ke bagian gudang.setelah bagian gudang menerima daging sapi dari supplier, bagian gudang akan membuat surat penerimaan barang kemudian diserahkan kepada supplier.setiap akhir bulan bagian kasir akan memberikan data penjualan dan data payment ke sekretaris. setiap akhir bulan bagian marketing akan memberikan data penjualan ke sekretaris. setiap akhir bulan bagian gudang akan memberikan data persediaan ke sekretaris.setelah sekretaris menerima data penjualan, data payment, data persediaan dari bagian marketing, kasir, dan bagian gudang maka sekretaris membuat laporan penjualan, laporan payment, dan laporan persediaan kemudian diserahkan kepada owner. operasional pada pt xyz berada dalam satu area dengan 3 (tiga) gedung yang berbeda yaitu kantor administrasi, kantor owner, dan gudang. pt xyz hanya memiliki satu pc stand alone untuk semua kegiatan proses bisnis penjualan dan persediaannya mulai dari mendaftarkan customer sampai pengiriman daging sapi dan pencatatan persediaan. untuk masalah daging rusak, daging hilang, dan daging expired, pt xyz langsung mengurangi stok daging sapi secara manual tanpa mencatatnya. permasalahan yang dihadapi dari analisis yang dilakukan pada tata laksana sistem berjalan pada pt xyz, ditemukan beberapa masalah antara lain: (1) penggunaan media kertas yang berlebihan dalam pencatatan persediaan daging sapi dan penjualan serta adanya karyawan yang kurang berkontribusi yang mengakibatkan besarnya pengeluaran; (2) aliran data dan informasi dilakukan secara manual yaitu dari gedung ke gedung. hal ini menyulitkan karyawan bila ingin mencocokkan data ataupun mencari informasi yang diperlukan dalam hal efisiensi waktu dan tenaga. usulan pemecahan masalah pemecahan masalah yang diusulkan berdasarkan analisis masalah adalah: (1) melakukan penambahan komputer pada tiap bagian yang memerlukan untuk meminimalisir biaya pencetakan kertas dan mengurangi karyawan yang tidak berkontribusi sehingga dapat menekan biaya yang tidak seharusnya dikeluarkan dan memindah tugaskan karyawan yang kurang berkontribusi ke bagian yang memerlukan tenaga kerja lebih; (2) menggunakan aplikasi sistem untuk mengintegrasikan bagian pencatatan persediaan daging sapi dan penjualan sehingga pencarian data lebih mudah dan cepat serta meminimalisir kesalahan informasi akibat tidak sinkronnya data yang ada. fitur-fitur dari sistem informasi yang diusulkan fitur-fitur dari sistem informasi yang diusulkan dapat dilihat pada gambar 2 di bawah ini. 166 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 162-171 gambar 2 use case diagram sistem informasi yang dibangun akan tetap menggunakan 3 user yaitu marketing, kasir dan bagian gudang namun dengan pembagian proses yang lebih baik, misalnya pada saat pendaftaran user hanya melalui marketing dan lain sebagainya. perubahan ini diharapkan akan mendukung proses pernjualan dan persediaan pada pt xyz dengan lebih efisien dan terintegrasi. kebutuhan data terhadap sistem informasi yang diusulkan kebutuhan data penjualan serta persediaan dari pt xyz digambarkan melalui class diagram berikut (gambar 3). user interface user interface yang dirancang dalam pembangunan sistem informasi penjualan dan persediaan pt xyz adalah sebagai berikut: user interface untuk form master customer (gambar 4), form faktur (gambar 5), form surat penerimaan barang (gambar 6), form invoice (gambar 7), form payment (gambar 8), form surat jalan (gambar 9), dan form tally sheet (gambar 10). penutup setelah dilakukan analisis dan perancangan aplikasi dekstop terhadap pt xyz, dapat disimpulkan bahwa aplikasi dekstop yang dibangun lebih baik dalam mengelola sistem informasi analisis dan perancangan… (devyano luhukay; dkk) 167 penjualan dan persediaan pada perusahaan dibandingkan dengan sistem yang belum terintegrasi yang diterapkan oleh perusahaan. selain itu, karyawan juga dimudahkan dengan adanya penambahan pc dan terintegrasi dan terhubung dengan jaringan lan (local area network). beberapa saran yang dapat digunakan untuk pengembangan sistem informasi pada pt xyz: (1) aplikasi ini dapat dikembangkan lebih luas di mana dalam pengembangan modul tidak hanya modul penjualan dan persediaan saja; (2) usulan penulisan makalah ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan referensi atau kajian bagi penulisan-penulisan berikutnya dan mampu memperbaiki dan menyempurnakan kelemahan dalam makalah ini. daftar pustaka jirawuttinaunt, sumittra a. and kittichai. (2012). factors affecting effectiveness of salesperson practices and business performance of insurance businesses in thailand. journal of academy of business and economics, 12. kotler, philip. armstrong, gary. (2008). principles of marketing (12th edition). new jersey: pearson education. niswonger, c. rollin; fess, philip e., warren, carl s.. (1999). prinsip-prinsip akuntansi (edisi sembilan belas, cetakan pertama). jakarta: erlangga. o’brien, james a. (2005). pengantar sistem informasi. (dewi fitriasari dan deny arnos kwary, terj.). jakarta: penerbit salemba empat. 168 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 162-171 appendix gambar 3 class diagram analisis dan perancangan… (devyano luhukay; dkk) 169 gambar 4 form master customer gambar 5 form faktur 170 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 162-171 gambar 6 form surat penerimaan barang gambar 7 form invoice analisis dan perancangan… (devyano luhukay; dkk) 171 gambar 8 form payment gambar 9 form surat jalan gambar 10 form tally sheet microsoft word 53 ars_firza utama-penelitian morfologi teritisan kinetik dan efektifitasnya pada bangunan perkantoran -ok.doc penelitian morfologi teritisan… (firza utama sjarifudin) 1129 penelitian morfologi teritisan dengan sistem kinetik dan efektifitasnya pada bangunan kantor firza utama sjarifudin architecture department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 firzarsitek@yahoo.co.jp abstract shading device serves as a shade and protection against negative influences caused by the uncertain external conditions. this article discusses the study of kinetic shading system and evaluates its effectiveness against a wide range of environmental factors and their effects on building. the study performs simulation of thermal factors, day lighting, airflow, and energy generation. morphological types of shading device to be tested are systems of overhang, folded, horizontal louvre, and vertical louvre. the test results demonstrate that kinetic system obtains more advantages and effectiveness than the standard and static systems do. therefore, it can be concluded that this study is able to be used as a reference for designing kinetic shading device which is responsive to environmental factors. keywords: shading device, kinetic system, environmental simulation abstrak teritisan pada bangunan berfungsi sebagai peneduh dan pelindung terhadap pengaruh negatif yang disebabkan oleh tidak menentunya kondisi eksternal. makalah ini akan membahas studi bentuk teritisan dengan sistem kinetik serta menguji efektifitasnya terhadap berbagai macam faktor lingkungan dan pengaruhnya terhadap bangunan perkantoran. metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengujian simulasi terhadap faktor solar thermal, daylighting, aliran udara, dan penghasilan energi. morfologi bentuk dari jenis teritisan yang diuji adalah sistem overhang, lipat, sirip horizontal, dan sirip vertikal. hasil memperlihatkan keunggulan dan efektifitas dapat dihasilkan lebih dengan sistem kinetik dibandingkan dengan sistem standard dan statis. sehingga dapat disimpulkan bahwa penelitian ini dapat dipergunakan sebagai acuan untuk merancang sebuah teritisan kinetik yang tanggap terhadap faktor lingkungan. kata kunci: teritisan, sistem kinetik, simulasi lingkungan 1130 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1129-1138 pendahuluan kebanyakan orang menghabiskan hingga 90% dari waktu mereka di dalam ruangan (bougdah dan sharples, 2010) sehingga banyak usaha yang dilakukan untuk membuat bangunan yang aman, sehat dan senyaman mungkin. teritisan pada bangunan menyediakan tempat penampungan dan perlindungan terhadap pengaruh negatif yang disebabkan oleh tidak menentunya kondisi eksternal. pada saat ini dinilai sangat penting untuk mempertimbangkan kembali peran teritisan bangunan, bukan hanya menjadi peneduh, teritisan pada bangunan juga dapat dirancang dengan fungsi-fungsi vital yang menentukan konsumsi energi bangunan dan kualitas lingkungan dalam ruangan. secara tradisional, kebanyakan teritisan bersifat 'statis', sedangkan kondisi iklim dan preferensi pengguna yang terus berubah. akibatnya sistem teritisan tradisional tidak dapat beradaptasi dengan perubahan itu, dan ini mengakibatkan hilangnya kesempatan untuk penghematan energi dan meningkatkan kenyamanan termal dan visual penghuni. di sisi lain sistem teritisan kinetik yang ditawarkan dalam penelitian ini mendefinisikan teritisan dengan cara yang berbeda secara mendasar. teritisan dengan sistem kinetik secara aktif dapat menyesuaikan perilaku bentuk dari waktu ke waktu sebagai respon terhadap perubahan kondisi lingkungan dan persyaratan kinerja. teritisan dengan sistem kinetik memiliki kemampuan untuk memanfaatkan energi alami yang tersedia di lingkungan kita dengan cara yang jauh lebih efektif. teritisan dengan sistem kinetik tidak hanya menawarkan potensi untuk mengurangi penggunaan energi untuk penerangan, tapi pada saat yang sama juga diharapkan untuk dapat menghasilkan kontribusi positif terhadap kualitas dan tingkat kenyamanan termal dan visual. metode metode yang digunakan untuk mengkaji efektivitas sistem kinetik adalah dengan melakukan pengujian dengan menggunakan beberapa simulasi komputer yang kemudian hasil dari simulasi tersebut dibandingkan untuk menemukan kelebihan dan kekurangan dari teritisan kinetik. jenis teritisan kinetik yang diuji adalah: overhang, lipat, sirip vertikal, sirip horizontal. masing-masing jenis teritisan tersebut kemudian diujikan terhadap beberapa aspek lingkungan dengan melakukan simulasi: solar thermal, daylighting, aliran udara, dan energi. beberapa program komputer yang digunakan untuk melakukan simulasi tersebut adalah sebagai berikut: (1) ecotect analysis untuk mensimulasikan konsumsi energi yang dibutuhkan untuk pendinginan, dan intensitas pencahayaan alami pada ruang; (2) cfd-ace+ untuk mensimulasikan aliran udara; (3) solar advisor model untuk mensimulasikan efektifitas energi yang dibutuhkan untuk pengoperasian objek kinetik. fungsi bangunan yang dikaji pada penelitian ini adalah perkantoran dengan bentuk ruang tipikal 1.40 grid module yang diambil dari architects’ data. ukuran model ruang yang dipakai adalah 4.40m x 15.1m dengan bukaan jendela di satu sisinya (gambar 1). meja diletakkan dengan jarak 0.3m di samping jendela, ketinggian floor to floor 3.22m. jendela diletakkan sepanjang sisi bangunan 0.78m dari lantai, dengan tinggi jendela 1.24m. untuk pengkajian aliran udara, diasumsikan ½ dari bagian jendela dapat dibuka/tutup. untuk penelitian kali ini empat jenis model fasade kinetik dipilih dengan pertimbangan bentuk yang umum dan sederhana (gambar 2). bentuk dan sistem kinetik dari jenis-jenis teritisan tersebut adalah sebagai berikut: sistem overhang dengan bentuk bidang external horizontal yang bergantung jepit pada bagian atas jendela – pergerakan yang dapat dihasilkan adalah berputar secara vertikal dari 00 sampai 900. sistem lipat merupakan bentuk dua bidang yang saling bertemu di salah satu ujungnya penelitian morfologi teritisan… (firza utama sjarifudin) 1131 dan bagian bawah dapat bergeser searah vertikal jendela yang menghasilkan gerakan melipat. sistem sirip merupakan bentuk deretan bidang-bidang yang sejajar secara vertikal maupun horizontal – deretan bidang tersebut dapat berputar pada masing-masing porosnya. gambar 1. denah ruang kantor (kiri), model ruang 3d yang akan diuji (kanan). gambar 2. sistem teritisan (dari kiri atas searah jarum jam): overhang, lipat, sirip horizontal, sirip vertikal. simulasi solar thermal pada simulasi ini dilakukan perbandingan antara empat jenis sistem kinetik terhadap kondisi thermal. pengujian pertama dilakukan pada model bangunan tanpa sistem teritisan eksternal yang merupakan bentuk model bangunan secara umum. tujuan dari penggunaan model ini adalah sebagai acuan dasar perbandingan terhadap jenis-jenis sistem teritisan. pengujian kedua dilakukan pada jenis sistem overhang dengan pengaturan sudut perputaran dari 00(vertikal), 300, 600, dan 900(horizontal). lebar overhang adalah 1.24m sehingga dapat menutupi seluruh permukaan jendela pada keadaan vertikal. pengujian ketiga dilakukan pada jenis sistem lipat dengan pengaturan sudut perputaran yang sama dengan sistem overhang. dua buah bidang dengan lebar 0.6m yang dapat diputar pada poros 1132 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1129-1138 tengahnya digunakan dalam model ini sehingga menghasilkan bentuk lipatan. efek teritisan dari sistem ini adalah ½ dari sistem overhang tetapi dapat menghasilkan covering lebih banyak terhadap jendela. pengujian keempat dilakukan pada sistem sirip horizontal dengan pengaturan sudut perputaran yang sama dengan pengujian sebelumnya. lebar dari setiap sirip pada sistem ini adalah 0.12m. efek yang dihasilkan dari bentuk ini adalah jarak antara jendela dan teritisan yang statis. pengujian kelima dilakukan pada sistem sirip vertikal dengan dengan pengaturan sudut perputaran pada masing-masing poros tengah sirip – besar sudut yang diuji sama dengan sistem sebelumnya. efek yang dihasilkan dari bentuk ini adalah berorientasi vertikal terhadap bangunan sehingga dapat secara langsung mengikuti alur posisi matahari dalam sehari. simulasi pada masingmasing sistem di atas dilakukan untuk menghasilkan laporan konsumsi listrik yang digunakan untuk pendinginan dalam kwh. setiap sistem tersebut kemudian saling dibandingkan untuk menemukan performa terbaik setiap jamnya. untuk menunjukkan hasil dari sistem kinetik dilakukan melalui proses iteratif dengan membuat sebuah sistem gabungan dari setiap sistem dengan mencari sudut yang terbaik dalam setiap jamnya. gambar 3 di bawah ini memperlihatkan contoh simulasi solar thermal. gambar 3. contoh simulasi solar thermal. simulasi daylighting simulasi untuk daylighting dilakukan pada sistem yang sama dengan empat sudut yang berbeda pengaturannya masing-masing. sistem daylight diatur pada posisi jakarta, lightmeter diletakkan pada meja dengan ketinggian 0.78m, tinggi berdiri 1.7m. kondisi langit menggunakan cie clear sky model. output data dari simulasi kemudian dimasukkan dalam spreadsheet untuk dilakukan perbandingan antara sistem. daylight level dibandingkan dengan tingkat pencahayaan yang direkomendasikan untuk kategori d gedung perkantoran (200-500 lux). jumlah titik lightmeter kemudian dihitung. titik yang berada pada kisaran yang direkomendasikan untuk waktu tertentu dijumlahkan untuk menemukan jumlah titik yang jatuh pada permukaan. untuk mensimulasikan gerakan kinetik sebuah sistem gabungan kembali digunakan dengan mengambil pengaturan sudut yang menghasilkan jumlah titik terbanyak dalam kisaran waktu yang direkomendasikan. gambar 4 memperlihatkan contoh simulasi daylighting. penelitian morfologi teritisan… (firza utama sjarifudin) 1133 gambar 4. contoh simulasi daylighting. simulasi aliran udara tujuan dari simulasi aliran udara pada sistem kinetik adalah untuk mengukur kemampuan pergerakan udara alami dalam ruang. standar kenyamanan thermal yang dipengaruhi oleh pergerakan udara digunakan untuk menentukan performa aliran udara. simulasi cfd (gambar 5) dilakukan untuk membandingkan secara kuantitatif air flow rate dalam meter per detik dari jenis-jenis sistem. dalam pengujian kondisi kecepatan angin model bangunan dibuat dengan bagian bawah jendela yang dapat beroperasi dalam keadaan terbuka. pengaturan grid analisa dibuat melebihi batas bangunan untuk dapat memperhitungkan inlet dan outlet dari batasan lingkungan. iterasi yang diterapkan pada simulasi ini sebanyak 200 untuk setiap sistem kinetik terhadap beberapa sudut dari arah prevailing wind. simulasi energi pada simulasi penghasilan energi (gambar 6) yang dibutuhkan untuk sistem kinetik tidak menggunakan model 3d melainkan input dari penempatan dan data sistem kinetik. data penting yang digunakan adalah lokasi, luas penampang, altitude dan azimuth dari panel, dan tipe solar panel. pengaturan diterapkan pada jenis building integrated photovoltaic (bipv) yang diletakkan pada jendela vertikal (00). pengujian dilakukan pada fasade sisi utara. jumlah energi yang dihasilkan dari tiap pengaturan kemudian dimasukkan dalam spreadheet dimana jumlah total dari dari energi yang dihasilkan dalam kwh dapat disortir untuk menemukan performa terbaik, dan sistem gabungan untuk mengetahui tingkat tertinggi penghasilan energi. gambar 5. contoh simulasi cfd untuk aliran udara. 1134 hasil so h persenta 1). berd konsums dan sirip tabel 1 hasil sim pendingin tanpa ter olar therma hasil dari ase peningkat asarkan dari si energi sek p horizontal m mulasi solar th nan ritisan gam h al laporan kon tan dan penu hasil simula kitar 30% di menghasilkan thermal kwh 128.040 mbar 6. conto hasil da nsumsi peng urunan pada asi, dapat dil ibandingkan n jumlah pen penurun kwh x comt oh simulasi pe an pemb ggunaan list sistem kineti lihat bahwa s dengan tanp nurunan terb an pe pen tech vol.2 n enghasilan ene bahasan trik untuk p ik dibanding sistem kineti pa teritisan, esar sebanya rsentase nurunan x no. 2 desem ergi. n pendinginan gkan dengan ik dapat men kemudian p ak 33% untuk ber 2011: 11 n ditunjukka tanpa teritisa nghasilkan p pada sistem o k pendingina 129-1138 an dalam an (tabel enurunan overhang an. penelitian morfologi teritisan… (firza utama sjarifudin) 1135 overhang 85.820 42.220 33% lipat 86.180 41.860 32.7% sirip horizontal 85.460 42.580 33.3% sirip vertikal 92.002 36.038 28.1% penurunan konsumsi energi dari sistem kinetik tersebut dikarenakan oleh lebih lamanya kemampuan untuk menghalang pengaruh matahari yang tidak diinginkan, contohnya pada sistem horizontal dengan posisi tegak lurus terhadap fasade memungkinkan untuk menyaring sinar matahari sepanjang hari, sedangkan sistem vertikal memungkinkan untuk melacak dan menyesuaikan posisinya terhadap sudut matahari. dari keempat sistem yang diuji dapat dilihat bahwa performa sistem overhang dan sirip horizontal lebih tinggi dibandingkan yang lain. kedua sistem tersebut lebih baik dibandingkan dengan sistem lipat dikarenakan metode rotasi yang dihasilkan mampu untuk menaungi lebih banyak permukaan pada waktu tertentu, sedangkan sistem lipat hanya dapat berfungsi sebagai naungan horizontal untuk setengah dari ketinggian jendela. sistem vertikal jika diletakkan pada sisi utara bangunan tidak dapat memasukkan sinar yang cukup dibandingkan dengan ketiga sistem yang lain. secara garis besar perbedaan angka yang didapat sangat dekat satu dengan lainnya dan pengaruhnya cukup minim sehingga dapat disimpulkan bahwa dengan jenis sistem apapun selama menggunakan kinetika di dalamnya akan menghasilkan efisiensi sekitar 30% lebih baik dibandingkan dengan tanpa teritisan. hasil daylighting tujuan dari simulasi daylight adalah menemukan sistem yang dapat menghasilkan pencahayaan yang masuk dalam kisaran kenyamanan visual secara alami. sangat dimungkinkan untuk menghasilkan angka di atas yang direkomendasikan (500 lux) dan tetap menghasilkan lingkungan yang nyaman, tetapi angka tersebut dalam hal ini tidak dihitung. hasil yang dapat dilihat pada gambar 7 di bawah ini memperlihatkan bahwa sistem tanpa teritisan menghasilkan 0% yang melambangkan tingkat pencahayaan yang melebihi rekomendasi. hasil yang perlu diperhatikan pada penelitian sistem kinetik ini adalah variasi tingkat pencahayaan yang dapat masuk ke dalam ruang dalam kisaran yang direkomendasikan pada rentan waktu yang lama. hasil aliran udara pengaturan sudut dengan jumlah tertinggi dari titik-titik kecepatan yang ada digabungkan untuk membentuk sistem kinetik yang dapat diperbandingkan antar sistem dan tanpa teritisan. bukaan pada jendela untuk aliran udara terdapat antara 0.78m sampai 1.40m dari atas lantai yang mana cukup dapat dirasakan oleh pengguna. hasil dari aliran udara (gambar 8) dapat dilihat bahwa pengaturan sistem yang terbaik adalah sirip vertikal 600 menghadap barat yang menghasilkan ruang dengan kecepatan aliran 0.6 sampai 0.8 m/s yang dapat mempengaruhi penurunan suhu 1-2 0c. secara keseluruhan sistem kinetik dapat meningkatkan kecepatan aliran dengan kisaran antara 0.3 sampai 0.5 m/s dengan 0.9% untuk sistem sirip vertikal, 2.7% untuk overhang, 6.5% untuk sirip horizontal, dan 9.7% untuk sistem lipat. peningkatan aliran dengan kisaran antara 0.6 samapai 0.8 m/s dengan 4.1% untuk overhang, 5.5% untuk sirip horizontal, 10.3% untuk lipat, dan 13.8% untuk sirip vertikal. dari keempat sistem yang diuji, sistem vertikal menghasilkan performa yang lebih baik berkat kemampuannya melacak arah angin dari segala arah. sistem horizontal hanya dapat diuji terhadap angin yang datang dari ketinggian yang sama. sistem kinetik menghasilkan sedikit peningkatan daripada bukaan jendela biasa, dengan kecepatan angin sebesar 0.25 sampai 1.02 m/s sedangkan bukaan biasa sebesar 0.5 sampai 20.9 m/s. 1136 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1129-1138 gambar 7. hasil simulasi daylighting sistem kinetik. kecepatan (m/s) 0.0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1.0 1.1 1.2 tanpa trt 11.5 28.8 34.1 10.5 6.1 4.3 4.4 0.4 0 0 0 0 0 overhang-30 32.7 54.3 13 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 overhang-60 28.4 31.6 12 10.5 9 4.7 3.8 0 0 0 0 0 0 overhang-90 24.2 32.2 13.7 10 6.7 6.8 5.2 1 0 0 0 0 0 overhang-kin 24.2 32.2 13.7 10 6.7 6.8 5.3 1 0 0 0 0 0 lipat-30 8.2 32.4 23.4 12.3 9.8 8.5 3.7 0.9 0.8 0 0 0 0 lipat-60 13.3 36 23.7 9.7 6.3 4.9 4.9 1.3 0 0 0 0 0 lipat-90 8.4 25 29.6 18.1 7.9 5 4.9 1 0 0 0 0 0 lipat-kin 8.2 32.4 23.4 12.3 9.8 8.5 3.7 0.9 0.8 0 0 0 0 horizontal-30 34.4 52.7 12.8 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 horizontal-60 14.8 30.5 23.5 17.7 4.7 5.1 3.7 0.2 0 0 0 0 0 horizontal-90 14.1 32.2 23.6 16.3 4.7 5.4 3.6 0.1 0 0 0 0 0 horizontal-kin 14.8 30.5 23.5 17.7 4.7 5.1 3.7 0.2 0 0 0 0 0 vertikal-60tim 38.2 50 11.8 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 vertikal-30tim 31.9 56.2 11.9 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 vertikal-90 42.4 45.6 11.5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 vertikal-30brt 89.1 9.5 1.4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 vertikal-60brt 23.1 19.9 15.5 8.9 7 5.8 6 6.6 5.1 2 0 0 0 vertikal-kin 23.1 19.9 15.5 8.9 7 5.8 6 6.6 5.1 2 0 0 0 gambar 8. hasil simulasi aliran udara. hasil penghasilan energi yang dapat ditemukan dari hasil simulasi penghasilan energi adalah sistem kinetik overhang, sirip horizontal, dan sirip vertikal dapat menghasilkan jumlah energi lebih tinggi dari pada sistem penelitian morfologi teritisan… (firza utama sjarifudin) 1137 statis, sedangkan sistem lipat menghasilkan paling rendah (gambar 9). sistem kinetik dari setiap tipe menghasilkan lebih banyak energi daripada sistem statis, tetapi sistem overhang, lipat, dan sirip horizontal dengan pengaturan sudut 30 dan 60 sangat mendekati sistem kinetik. sistem sirip vertikal dapat menghasilkan peningkatan mendekati 70%, dan peningkatan 43% dibandingkan yang terbaik dari sistem statis. secara keseluruhan hasil menunjukkan adanya peningkatan pada tiga dari empat sistem terhadap sistem photovoltaic standard, sedangkan sistem lipat menunjukkan penurunan penghasilan energi. hal ini menunjukkan bahwa dengan menggerakkan panel sehingga mendapatkan sinar matahari secara langsung sepanjang hari lebih baik dari pada menggerakkan panel yang mengikuti pergerakan matahari secara tahunan. peningkatan efisiensi yang didapatkan sebanyak hampir 35%. gambar 9. hasil simulasi penghasilan energi. penutup berdasarkan keempat hasil simulasi dapat disimpulkan bahwa efektifitas teritisan dengan sistem kinetik terhadap faktor lingkungan dibandingkan dengan sistem biasa dan statis dapat dilihat peningkatan terbesar dari faktor solar thermal dan daylighting. efektifitasnya terhadap faktor penghasilan energi hanya dapat dilihat peningkatan pada beberapa sistem, sedangkan efektifitasnya terhadap faktor aliran udara hanya terlihat sedikit peningkatan. untuk itu dapat dikatakan secara hirarki bahwa keunggulan dari sistem kinetik adalah terhadap faktor suhu dan pencahayaan, dari faktor penghasilan energi memiliki sedikit keunggulan, sedangkan dari faktor aliran udara bisa dikatakan tidak terlalu diunggulkan. 1138 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1129-1138 sebagai penerapan yang dapat dilakukan dari penelitian ini untuk pengembangan selanjutnya adalah merancang teritisan kinetik yang mengintegrasikan keunggulan-keunggulan yang didapat dari hasil penelitian ini. sebagai rekomendasi dan acuan yang bisa digunakan dalam merancang teritisan kinetik adalah sistem overhang untuk mengurangi masalah panas matahari, sirip vertikal untuk memaksimalkan pencahayaan alami dan efektifitas photovoltaic, serta jendela standar untuk aliran udara yang baik. rancangan yang dapat diasumsikan untuk kemudian diteliti lagi lebih lanjut adalah dengan mengkombinasikan beberapa jenis sistem kedalam satu bentuk teritisan kinetik dibawah ini (gambar 10). gambar 10. contoh alternatif pengembangan rancangan sistem teritisan kinetik. daftar pustaka bougdah, h. and sharples, s. (2010). environment, technology and sustainability. london: taylor & francis. fox, michael. (2001). beyond kinetic. cambridge: mit. kensek, karen. (2011). environment control systems for sustainable design: a methodology for testing, simulating and comparing kinetic facade systems. journal of creative sustainable architecture & built environment (csabe), 1. moloney, james. (2007). a framework for the design of kinetic facades. computer aided design futures (caad futures), p.461-474. neufert, ernst & neufert, peter. (2007). architects’ data, (3rd ed.), oxford: blackwell science. issn 2087-1244 (printed) issn 2476-907x (online) vol. 7 no. 1 march 2016 editor in chief ngarap imanuel manik mathematics and statistics department, bina nusantara university managing editors arta moro sundjaja information system department, bina nusantara university noerlina information system department, bina nusantara university international editor board cynthia hayat information system department, krida wacana christian university, indonesia eddy wiyanto information system department, krida wacana christian university, indonesia tri pujadi information systems department, bina nusantara university, indonesia gisela nina sevani information technology department, krida wacana christian university, indonesia daniel m. wonohadidjojo information technology department, ciputra university, indonesia trianggono wiradinata information technology department, ciputra university, indonesia yudhi windarto information technology department, krida wacana christian university, indonesia kiyota hashimoto technology and environment faculty, prince of songkla university, thailand lukas s. tanutama information technology department, bina nusantara university, indonesia rino nugroho research and development in computer centre, sebelas maret university, indonesia fergyanto e. gunawan master of information system management, bina nusantara university, indonesia leon andretti abdillah monitoring academic and management information systems, bina darma university, indonesia firza utama architecture department, bina nusantara university, indonesia irpan hidayat civil engineering department, bina nusantara university, indonesia tota pirdo kasih industrial engineering department, bina nusantara university, indonesia hardi humiras purba industial engineering department, mercu buana university, indonesia dase hunaefi research center for agriculture and forestry, free university of bozen-bolzano, italy and laimburg ingrid s. surono food technology department, bina nusantara university, indonesia tati nurhayati aquatic product technology department, bogor agricultural institute, indonesia wikaria gazali mathematics and statistics department, bina nusantara university, indonesia language and layout editor dina nurfitria bina nusantara university karen phang bina nusantara university holil bina nusantara university atmawati bina nusantara university secretariat haryo sutanto bina nusantara university eka yanti pangputri bina nusantara university description comtech is a quadannual journal, published in march, june, september, and december. comtech is a forum for lecturers, academics, researchers, practitioners, and students to convey and share knowledge in the form of empirical and theoretical research articles, case studies, and review of the literature. editors invite professional education, research, entrepreneurs and students to participate in spreading the development of science in the fields of information systems, architecture, civil engineering, computer engineering, industrial engineering, food technology, computer science, mathematics, and statistics through this scientific journal. currently, comtech has been indexed by bielefeld academic search engine (base), world catalogue (worldcat), google scholar and academic resource index (researchbib). the journal can be accessed online on http://research.binus.ac.id/journal/comtech/. authors should refer to the guidelines below when preparing their articles. research and technology transfer office, bina nusantara university, anggrek campus, jl.kebon jeruk raya 27, kebon jeruk, jakarta barat 11530, tel. +6215350660 ext. 1705/1708, fax.+621-5300244, e-mail: asundjaja®binus.edu, hsutanto®binus.edu, url: http://research.binus.ac.id/journal/comtech/, fb: https:// www.facebook.com/comtechbinus comtechcomtech computer, mathematics and engineering applications issn 2087-1244 (printed) issn 2476-907x (online) vol. 7 no. 1 march 2016 table of contents nia budi puspitasari; audy yumna ardila implementation of lean warehouse to minimize wastes in finished goods warehouse of pt. charoen pokphand indonesia semarang ..................................................................................... 1-9 dede saputra; tati nurhayati production of fish hydrolysates protein from waste of fish carp (cyprinus carpio) by enzymatic hydrolysis ....... 11-18 angela irina; megawati; abednego; natalia chandra; irma kartika wairooy; alvina aulia mobile loyalty application development based on android .................................................................. 19-28 karto iskandar; andrew thejo putranto usage of asp.net ajax for binus school serpong web applications ......................................................... 29-39 kornelius irfandhi; ariani indrawati; dwykie alexandra; krisantus wanandi; yanuari harisky; suryadiputra liawatimena impelementation of information technology service management at data and information system center of xyz university ............................................................................. 41-52 veronica ong; derwin suhartono using k-nearest neighbor in optical character recognition ................................................................. 53-65 novan zulkarnain analysis and database design from import and export reporting in company in indonesia............................. 67-74 triyono budi santoso proposition analysis of fixed broadband services based on product segmentation and purchasing power of urban society ......................................................................................... 75-81 comtechcomtech computer, mathematics and engineering applications 77the development of indoor object recognition.....(rhio sutoyo; andry chowanda) the development of indoor object recognition tool for people with low vision and blindness rhio sutoyo1; andry chowanda2 1,2,computer science department, school of computer science, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no 9, dki jakarta 11480, indonesia 1rsutoyo@binus.edu; 2achowanda@binus.edu received: 8th february 2017/ revised: 7th march 2017/ accepted: 13th march 2017 abstract the purpose of this research was to develop methods and algorithms that could be applied as the underlying base for developing an object recognition tools. the method implemented in this research was initial problem identification, methods and algorithms testing and development, image database modeling, system development, and training and testing. as a result, the system can perform with 93,46% of accuracy for indoor object recognition. even though the system achieves relatively high accuracy in recognizing objects, it is still limited to a single object detection and not able to recognize the object in real time. keywords: object recognition, computer vision, tool, blindness, low vision i. introduction according to indonesia blind union (pertuni persatuan tunanetra indonesia) in 2009, there were more than 1,5 million blind people and more than 1,2 million people who had low vision (weak sight) in indonesia. then, the number is increasing over time. in addition, at the end of 2012, indonesia was rated as the second highest rate of blindness in the world (jakarta globe, 2012). across the globe, the number of visually impared people or blind people is predicted to increase by 20% within the next 50 years (bujacz & strumillo, 2006). the reason is because the aging demographic around the world. with a sight problem, daily activities such as walking, reading, recognizing object and people, and visiting places can be quite troublesome for those people. there have been many researches to help visually impaired people, escpecially in the field of computer vision. for example, computer vision could be used to create an “artificial eye” for blind or visually impared people. an artifical eye would allows sightless-human to move to some destinations or places, read books (with the help of hearing or braille), recognize objects and faces, and many more. according to a survey from previous works by manduchi and coughlan (2012), the most useful tools were braille note takers, text magnifiers and screen readers, and document scanners with optical character recognition (ocr). with the help of technology, braille notetaker such as braillenote touch can help blind or visually impared people to take notes. furthermore, text magnifiers and screen readers have become the standard feature in modern laptops and smartphones nowadays (i.e. voiceover feature in apple’s ios, talkback feature in google’s android). meanwhile, the ocr technology helps character recognition in images. after the scan and recognition processes have completed, the recognized text can be readed back to the users. in short, braille and ocr technology help blind and visually impared people to read without using their sight. besides character recognition, the other problem of people with bad eyesight is object recognition. bujacz and strumillo (2006) utilized stereophonic to detect whether there was an object nearby. the research used high sound to represent objects that were close to the users, low sound to show objects that were far from the user, and no noise for no objects near the user. the representation of the environment was generated by several scanning process of 5°x5° sections of the environment view. the type of the scans included basic (front) scan, wide (vertical) side-scan, and horizontal side-scan. the test were conducted with 10 volunteers participated in three types of trials which were mobility, orientation, and a combination of both. the results indicated that the users were able to imagine indoor structure based on the casted sound from the indoor-objects. however, this research had weaknesses in recognizing objects and difficulty in implementation in the room that had a complicated structure. then, ran et al. (2004) developed a tool to help blind people to walk and know the surrounding objects by using ultrasound sensors, wireless, and global positioning system (gps). this tool could be used in both indoors and outdoors. in indoor, ran et al. (2004) used an ultrasound sensor that was attached to the house and also to the user. the tests were conducted by using 4 he900m pilots, 2 he900t beacons, and a rs485/rs232 converter. the pilots were placed on the four corners of the house. with the choice of the placement, the pilots provided complete map of the house. moreover, the beacons were attached to the user to receive the ultrasound signals from the pilots. the genereated outputs were position (i.e. the distance to the refrigerator was 2 meters) and orientation (i.e. turn right 45 degrees and walk ahead). thus, users could know the location of the object. meanwhile, in outdoor, they used gps and wireless sensors. the tests were conducted by using a trimble proxrs, 12 channel integrated gps/beacon/satellite receiver with multi-path rejection technology. users were able to use voice guidance to determine whether they were out of the lane or not. even though these approaches were useful, it required expensive setup and could only be used in the rooms that had sensors installed. moreover, more sensors were needed to achieve a better precision result or the room should be bigger. on the contrary, anjum (2012) used a map of existing objects combined with the constructed dataset. this research helped blind and visually impared people to reach his/her destination by providing direction. in order to get the destionation route, users needed to send an image of their current locations to the trained system for localization. 78 comtech, vol. 8 no. 2 june 2017, 77-82 after the localization process had finished, the system generated the path to the destination. this research used 128-dimensional scale-invariant feature transform (sift) method for classifying objects in the room. this method was invariant to rotation, luminosity, and scale. thus, it could determine the location of the room. while the system showed promising results for recognizing space and navigation, it was only limited to rooms that already had well-built maps. in this research, computer vision technique was utilized to achieve affordable setup cost with the precise result. according to pinto et al. (2008), the fundamental problem for the recognition of the object was the unlimited number as input (e.g. position, scale, pose, illumination, background images, and others) from a 2d image captured by the retina or camera, and position changes of the image captured by the camera. to this day, it is still a major problem to recognize real-world objects. moreover, several researchers have been successfully addressing the problem of object recognition. for example, gu et al. (2009) used region extractions to overcome the problem of estimation combination toward the bag of regions derived from a region tree. regions were described by using a rich set of cues (i.e. shape, color, and texture) inside them. furthermore, a discriminative max-margin framework were used to measure the region weights. then, hough voting scheme was used to generate object locations, scales, and support scenario possibilities. the 2d image was processed by using a region tree and bag of regions. thus, detection and image segmentation could be done. the evaluation were done by using eth zurich (ethz) shape and the caltech 101 databases. they claimed that the algorithms were able to reduce the total number of estimation combination. in addition, pinto et al. (2011) used several measurement such as pyramid histogram of gradients (phog), pyramid histogram of visual words (phow), geometric blur, sparse localized features (slf), scale-invariant feature transform (sift), pixels, v1-like for object recognition. caltech-101 image categorization task were used as a point of reference. based on the conducted experiment, v1-like measurement had the highest performance among the others. similarly, farhadi et al. (2009) used attributes that were specific to an object to improve the accuracy of object recognition. their research utilized common features to classify the object and compared it with the specific features resulting in the accuracy in object recognition. hence, it could not only recognize and name familiar objects, but also report unusual aspects of an object (i.e. “spotty cat” instead of “cat”), describe about unfamiliar objects ( “skinny and four-legged” instead of “unknown”), and learn about new objects even without visual examples. unfortunately, their datasets were limited only to few objects. moreover, this research was not perfect as there were multiple class objects and efficiency issues in the process. the disadvantages of this research could be answered by hochbaum and singh (2009). they adopted co-segmentation by using markov random field (mrf). with this technique, the segmentation process for similar object’s regions could be done on similar (or same) object that appears in two different images. it increased efficiency and accuracy of the object recognition. although the algorithm run similary on normal images, it gives time-saving process for larger images. in addition, li, crandall, and huttenlocher (2009) constructed datasets of images obtained from the internet such as facebook and flikr using geo-tagging. the datasets were used to detect place name by using scale-invariant feature transform-based bag-of-word features. this research showed a good performance when it processed approximately 30 million existing images. meanwhile, li, socher, and fei-fei (2009) utilized classification, annotation, and segmentation by finding the relationship between objects so that it could be concluded that there was a likelihood scene. unfortunately, these methods required complete datasets. next, carreira et al. (2012) used a ranking system towards object segmentation results. their research used figure-ground segments generated by bottom-up computational processes. the method was conducted by using three steps. those were producing a set of figure-ground segmentation hypotheses for each image using the combinatorial cpmc segmentation algorithm, scoring each object category to assess the likelihood that a segment hypothesis belongs to that class, and sorting the segment hypotheses by their scores and also consecutively making detection and segmentation decisions depending on a weighted combination of responses collected at toplevel segments. it showed more accurate results of object recognition. nevertheless, this research still indicated an error in some cases such as boundary objects that were not clear and objects with a similar class. furthermore, divvala et al. (2009) analyzed the object detection methods based on the existing variables. it was the changes in confusion matrices and accuracies with respect to size and occlusion, and analysis of sources and uses of context. this research explored the importance of contextual reasoning for object recognition. the contextual reasoning reduced the detection of errors and also made the remaining errors more reasonable. this research was used as reference for object detection, segmentation, and scene recognition. this research presents a model for categorization and recognition limited to indoor objects as the first step to develop a tool to help blind and low vision people. then, the aims are to take the advantages of the computer vision technique to build a tool that can help those people. with the help of this “artifical eye” tool, visually troubled people are able to recognize everyday object easier. with computer vision technique, the researchers can build tool that can recognize people (chowanda et al., 2014, 2016) and their expressions (sutoyo, harefa, & chowanda, 2016), object (farhadi, endres, hoiem, & forsyth, 2009), places (li, crandall, & huttenlocher, 2009), presentation process (sutoyo et al., 2015, 2017), and others. ii. methods figure 1 illustrates the overall system architecture. the camera captures all the information from the world in 2d format. the captured image will be preprocessed (e.g. image enhancement) before the researchers extract the features of the image. then, the system classifies and recognizes the object in the processed image based on the trained models by using existing datasets. finally, the system will provide a sound feedback using text-to-speech to the user. the first stage is image processing and enhancement. in this stage, images captured by the camera are processed by the feature extraction stage. the images will be converted into gray-scale images with the help of opencv with the command: iat_rgb2gray * r2g = new iat_rgb2gray(); 79the development of indoor object recognition.....(rhio sutoyo; andry chowanda) then, they will be processed by using canny edge detector with the command: cvcanny (img1, img1, 10, 50, 3); lastly, those images will be converted into hsv (hue, saturation, value) mode with the help of opencv with the command: cvcvtcolor(img, img1, cv_rgb2hsv); after the image-processing stage has been done, the processed images will be sent to the feature extraction step. the second stage is feature extraction. in this step, image separation will be done before the feature extraction. this process takes the work of kim et al. (2010) where they separate the image into five regions or area block. the idea of this approach is because the object of interest in photos is mostly located in the center of the images (e.g. people’s faces). thus, for indoor or outdoor, the border image classification has more information than the center. the example for image separation can be seen in figure 2. image feature is calculated for each block by setting region of interests (roi) with a particular block. the next process is edge features extraction which used equation (1): (1) ei, n is the value of an angle n, and block i. ε is a small integer. moreover, the feature is calculated for eight quantised corners of each block that provides 40-d feature vector. after edge feature extraction has been done, the next process is color feature extraction which is implemented by using equation (2). (2) figure 1 system architecture figure 2 image division in five areas or regions source: kim et al. (2010) this process is similar to edge feature extraction process by using edge oriented histogram (eoh). the vector of features obtained from the previous process (i.e. edge extraction features, color feature extraction) is initially stored in an extensible markup language (xml) file. then, these features are combined and stored in a commaseparated values (csv) file so the data can be read easily for support vector machine (svm) classifier training. the process to create edge and color orientation histogram (ecoh) can be seen in figure 3. after all the process have been done, the feature extraction phase is complete. furthermore, the data obtained from this stage will be used at svm image classification step. figure 3 feature extraction process (source: kim et al., 2010) the third stage is svm classification. to train svm image classification (i.e. data training), all features in the csv file from the previous step are converted to the form of a matrix. at the end of each attribute of the vector, the feature is placed to determine an image category. once the matrix has a parameter, data practice must be organized to train the svm classifier. svm image classification will be implemented by using the libsvm. libsvm is a software developed by chih chung chang and chih jen lin that has general public license (gpl) (chang, 2011). next, the classifier will be stored in xml file format. the xml file created is used to predict the class of new images. new images must be classified. in addition, all features needed for ecoh are calculated and predicted from the image. then, the result will be stored in a matrix. next, the matrix will be given to the svm classifier to determine the image class. the result depends on the feature score which given it 80 comtech, vol. 8 no. 2 june 2017, 77-82 as an output. these results are used for the final step, which is object detection and recognition. the final stage is object detection and recognition. this stage requires the sampling process. sample creation can be done with the help of opencv library which generates a vector file (vec) of a positive description file. the sample is created by using sub-image marked from the real image. width and height of this image are 24 x 24 samples (pixels). however, that size can be changed by the input parameter. to run it, the sample must be placed in folder bin in opencv where the application is located in the file directory. if it is success, this process produces the amount of sample which is identified successfully and unsuccessfully by inserting the existing dataset. figure 4 successful detected objects the classification in this research can identify several objects such as chairs, clocks, and other indoor objects. the example can be seen in figure 4. the image is collected from a database of images on the website of the california institute of technology (caltech, 2017). the dataset used in this research can be seen in table 1. moreover, the researchers model an image database for training purposes by combining three existing datasets. then, by using the image database, the researchers train the svm classifier for object recognitions using algorithm described (svm classification). table 1 datasets name number of images providers house dataset 1000 jpg california institute of technology (philip & updike, 2001) lhi 8 image 1200 jpg yao, yang, and zhu (2007) mit image 4289 jpg mit media lab (oliva & torralba, 2001) in figure 5, the example of an image as the identification results of the system prototype is shown. the current system still uses 2d images and are no able to do the real-time identification. the image is taken from a database of images on the website of the california institute of technology. the monitor has 78% level of confidence, the glass has 83% level of confidence, and the watch has 78% level of confidence. figure 5 identification results of the system prototype iii. results and discussions the evaluation is done by using the image database from california institute of technology website and mit website. about 107 images are used in the testing with a wide variety of objects from the provided dataset. the result of object recognition achieves a high percentage of detection such as 93,46%. the accuracy or confidence level represents the number of images that are correctly detected by the system during the evaluation (i.e. number of true positive divided by all images used in the evaluation). hence, it is: 100/107 × 100% = 93,46% the high percentage of detection in this system is affected by a combination of the three datasets used for the process of object recognition. there is some limitation to the system. this system can only detect one object (single-detection). moreover, objects with the same shape or similar features can produce several estimations. the examples can be seen in figure 6 with different percentage levels of confidence (i.e. bed: 52% confidence, table: 32% confidence). the current system cannot be used for realtime conditions and is still context-based. hence, if there are a form and features that are not common to certain objects, the system will be difficult to recognize those objects. table 2 represents the results of the evaluation by involving 107 images for object detection. the number of images represents the number of sampling images in each object. correct is the number of times that the object is successfully and properly identified. max is the percentage of the highest confidence ever achieved by an object. meanwhile, min is the percentage with the lowest confidence ever achieved by an object. the mean is the average confidence for the introduction of an object. then, detect is the success percentage for an object which is successfully detected. it can be seen from table 2 that five objects manage to get 100% detection by the system. moreover, six objects achieve relatively high confidence level, which is more than 70%. last, only three objects have low confidence level (glass, watch, and bed). figure 6 objects with the same shape or similar features 81the development of indoor object recognition.....(rhio sutoyo; andry chowanda) iv. conclusions this research presents an initial development for object recognition as the first step to build a tool to help people with low vision and blindness. the results show that the tool can achieve a high percentage of detection ( 93,46%). this remarkable precision of the system is affected by the combination of three datasets that are used for the process of object recognition. nevertheless, this approach makes the system runs slow. hence, it is almost impossible to be implemented as a real-time system for now. in addition, this system only able to detect one object (single-detection). objects with almost identical figure and the feature will produce several estimation results. for example, figure 6 have different levels of confidence percentage. moreover, the current system is still limited to the context-based problem. therefore, if there are a figure and feature that is not common on a certain object, the system will be difficult to recognize. for future works, the development towards scene recognition system will be interesting to complete this project. moreover, a prediction in real time will be the focus in the next step of research. references anjum, s. (2012). place recognition for indoor blind navigation. retrieved february 23rd, 2017 from http://www.cs.cmu.edu/afs/cs.cmu.edu/user/mjs/ftp/ thesis-program/2011/theses/qatar-anjum.pdf bujacz, m., & strumillo, p. (2006). stereophonic representation of virtual 3d scenes-a simulated mobility aid for the blind. new trends in audio and video, 1, 157-162. caltech. (2017). caltech256: image datasets. retrieved february 22nd, 2017 from http://www.vision.caltech. edu/image_datasets/caltech256/images/ carreira, j., li, f., & sminchisescu, c. (2012). object recognition by sequential figure-ground ranking. international journal of computer vision, 98(3), 243-262. chang, c. c., & lin, c. j. (2011). libsvm: a library for support vector machines. acm transactions on intelligent systems and technology (tist), 2(3), 27. chowanda, a., blanchfield, p., flintham, m., & valstar, m. (2014). erisa: building emotionally realistic social game-agents companions. in international conference on intelligent virtual agents (pp. 134143). springer international publishing. chowanda, a., blanchfield, p., flintham, m., & valstar, m. (2016). computational models of emotion, personality, and social relationships for interactions in games. in proceedings of the 2016 international conference on autonomous agents & multiagent systems (pp. 1343-1344). international foundation for autonomous agents and multiagent systems. divvala, s. k., hoiem, d., hays, j. h., efros, a. a., & hebert, m. (2009). an empirical study of context in object detection. in ieee conference on computer vision and pattern recognition, 2009. cvpr 2009. (pp. 1271-1278). farhadi, a., endres, i., hoiem, d., & forsyth, d. (2009). describing objects by their attributes. in computer vision and pattern recognition, 2009. cvpr 2009. ieee conference on 20-25 june 2009 (pp. 17781785). gu, c., lim, j. j., arbeláez, p., & malik, j. (2009). recognition using regions. in computer vision and pattern recognition, 2009. cvpr 2009. ieee conference on 20-25 june 2009 (pp. 1030-1037). jakarta globe. (2012). indonesia has second-highest rate of blindness in world. retrieved february 23rd, 2017 from http://jakartaglobe.id/archive/indonesia-hassecond-highest-rate-of-blindness-in-world/ hochbaum, d. s., & singh, v. (2009). an efficient algorithm for co-segmentation. in computer vision, 2009 ieee 12th international conference on 29 sept.-2 oct. 2009 (pp. 269-276). kim, w., park, j., & kim, c. (2010). a novel method for efficient indoor-outdoor image classification. journal of signal processing systems, 61(3), 251258. li, l. j., socher, r., & fei-fei, l. (2009). towards total scene understanding: classification, annotation and segmentation in an automatic framework. in computer vision and pattern recognition, 2009. cvpr 2009. ieee conference on 20-25 june 2009 (pp. 2036-2043). li, y., crandall, d. j., & huttenlocher, d. p. (2009). landmark classification in large-scale image collections. in computer vision, ieee 12th international conference on 29 sept.-2 oct. 2009 (pp. 1957-1964). manduchi, r., & coughlan, j. (2012). (computer) vision without sight. communications of the acm, 55(1), 96-104. table 2 the result summary of image detection images correct incorrect max min mean detect table 15 15 0 89 30 75 100% chair 16 16 0 88 35 78 100% monitor 14 14 0 91 32 77 100% pc 16 16 0 91 42 85 100% lamp 4 2 2 85 52 83 50% bottle 16 16 0 89 62 77 100% glass 14 12 2 96 41 64 85,7143% watch 5 3 2 70 20 58 60% bed 7 6 1 72 54 68 85,7143% 82 comtech, vol. 8 no. 2 june 2017, 77-82 oliva, a., & torralba, a. (2001). modeling the shape of the scene: a holistic representation of the spatial envelope. international journal of computer vision, 42(3), 145-175. pertuni. (2009). resolusi munas vii pertuni 2009. retrieved november 23rd, 2016 from http://pertuni. idp-europe.org/resolusi2009/ philip, b., & updike, p. (2001). california institute of technology surf project for summer. retrieved february 23rd, 2017 from http://www.vision.caltech. edu/html-files/archive.html pinto, n., cox, d. d., & dicarlo, j. j. (2008). why is realworld visual object recognition hard? plos comput biol, 4(1), e27. pinto, n., barhomi, y., cox, d. d., & dicarlo, j. j. (2011). comparing state-of-the-art visual features on invariant object recognition tasks. in 2011 ieee workshop on applications of computer vision (wacv) (pp. 463-470). ran, l., helal, s., & moore, s. (2004). drishti: an integrated indoor/outdoor blind navigation system and service. in pervasive computing and communications, 2004. percom 2004. proceedings of the second ieee annual conference on 17-17 march 2004 (pp. 23-30). sutoyo, r., prayoga, b., suryani, d., & shodiq, m. (2015). the implementation of hand detection and recognition to help presentation processes. procedia computer science, 59, 550-558. sutoyo, r., harefa, j., & chowanda, a. (2016). unlock screen application design using face expression on android smartphone. in matec web of conferences (vol. 54). edp sciences. sutoyo, r., lesmana, t. f., & susanto, e. (2017). kinectation (kinect for presentation): control presentation with interactive board and record presentation with live capture tools. journal of physics: conference series, 8(1), 1-6. yao, b., yang, x., & zhu, s. c. (2007). introduction to a large-scale general purpose ground truth database: methodology, annotation tool and benchmarks. in international workshop on energy minimization methods in computer vision and pattern recognition (pp. 169-183). springer berlin heidelberg. microsoft word 00_ti_haris rangkuti -vital-sign-edit.doc deteksi 4 tanda vital… (a haris rangkuti) 529 deteksi 4 tanda vital pasien rumah sakit berbasis fuzzy database a haris rangkuti computer science department, school of computer science, binus university jl. kh. syahdan no. 9, kebon jeruk, jakarta barat 11480 rangku2000@binus.ac.id abstract to assist the performance of medical technicians in nursing patients effectively and efficiently, information technology appears as a dominant support. utilizing information technology, patient’s diagnoses can be reported to a doctor as soon as possible, as well as the patient's condition which needs to be monitored regularly. it is necessary to build a monitoring information system of hospital that is able to present timely information regarding the patient's condition characterized by four vital signs which are temperature, blood pressure, pulse, and respiration. for the four vital signs monitoring, fuzzy logic concept is implemented. if vital signs approach 1, the patient is close to recovery. conversely, if the signs are 0, the patient still needs medical treatment. this system also helps nurses in order to provide answers to the families of patients who want to know the development of the patient's condition, as well as the recovery based on the average percentage of fuzzy max of four vital signs. by fuzzy-based monitoring system, monitoring the patient's condition becomes simpler and easier. keywords: patient monitoring, fuzzy, fuzzy max, vital signs abstrak untuk membantu kinerja petugas rumah sakit dalam melayani pasien secara efektif dan efisien, peranan teknologi informasi menjadi pendukung yang dominan. dengan memanfaatkan teknologi informasi, keluhan penyakit yang dirasakan pasien dapat dilaporkan secepat mungkin kepada dokter, termasuk kondisi pasien yang perlu dipantau secara berkala. untuk itu diperlukan sistem informasi monitoring rumah sakit yang mampu menyajikan informasi secara cepat mengenai kondisi pasien yang ditandai dengan empat tanda vital yaitu suhu, tekanan darah, denyut nadi, dan pernapasan. untuk monitoring terhadap empat tanda vital, digunakan konsep logika fuzzy. jika tanda vital mendekati diantara angka 1, pasien rawat sudah mendekati kesembuhan. sebaliknya, jika mendekati angka 0, kondisi pasien masih bermasalah. sistem ini juga membantu perawat dalam rangka memberikan jawaban kepada keluarga pasien jika ingin mengetahui pengembangan kondisi pasien, termasuk persentase kesembuhan berdasarkan rata rata dari fuzzy max dari empat tanda vital. dengan sistem monitoring berbasis fuzzy, monitoring kondisi pasien menjadi lebih sederhana dan mudah. kata kunci: monitoring pasien, fuzzy, fuzzy max, tanda vital 530 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 529-536 pendahuluan rumah sakit sebagai salah satu tempat yang melayanani masyarakat, memiliki pekerjaan dan kegiatan yang menuntut profesionalitas dan kemudahan dalam pelayanan kepada pasien. pelayanan yang dilakukan di rumah sakit terdiri dari: pertolongan pertama pada kecelakaan, perawatan, operasi, penyembuhan, maupun layanan konsultasi kesehatan. karena setiap pasien yang datang memiliki kasus yang berbeda, maka penanganan dan prosedur yang dilaksanakan dalam setiap pelayanan dan tindakan pengobatan juga berbeda sesuai kondisi pasien. kondisi pasien dapat dinilai dari beberapa faktor yaitu: umur, jenis kelamin, penyakit, tanda vital (suhu, tekanan darah, denyut nadi, dan pernapasan), riwayat kesehatan dan faktor-faktor lainnya. untuk membantu kinerja petugas rumah sakit dalam melayani pasien dengan efektif dan efisien, maka teknologi informasi juga digunakan di rumah sakit. contoh penggunaan teknologi informasi di rumah sakit adalah pada sistem pendaftaran, rekam medis pasien, informasi mengenai jadwal dokter dan fasilitas rumah sakit yang dapat diakses lewat internet. hal ini menunjukkan bahwa pemakaian teknologi informasi dianggap umum karena setiap unit usaha dengan bantuan teknologi informasi dapat mengelola data mengenai aktivitas usahanya secara efektif dan efisien, yang nantinya dapat menghasilkan informasi yang menjadi dasar pengambilan keputusan guna peningkatan pelayanan pada rumah sakit yang pada akhirnya akan memuda padahal, kondisi dari pasien perlu untuk dipantau secara berkala dan hasil dari pemantauan dan keluhan penyakit yang dirasakan pasien perlu untuk dilaporkan secepat mungkin kepada dokter. sistem monitoring yang dilakukan pada rumah sakit secara umum, kurang mampu membantu menyajikan informasi secara cepat menenai informasi kondisi pasien yang perlu disampaikan kepada dokter supaya dapat cepat ditangani. solusi yang diusulkan untuk mengatasi masalah yang ada pada rumah sakit adalah teknologi informasi monitoring pasien dengan menggunakan media intranet dan internet. dengan teknologi informasi tersebut, informasi mengenai kondisi pasien dapat disampaikan kepada dokter dan keluarga pasien dengan cepat, tepat dan aman. tujuan penelitian ini adalah untuk: (1) mempermudah perawat dalam melakukan monitoring kondisi pasien rawat inap berdasarkan empat tanda vital (suhu, tekanan darah, denyut nadi, dan pernapasan); (2) mempermudah dalam pengolahan informasi kondisi seluruh pasien dengan empat tanda vital; (3) mempercepat penyampaian data monitoring pasien kepada dokter, yang sedang tidak ada di tempat atau kepada keluarga pasien; (4) menghasilkan sistem monitoring pasien yang akurat, tepat dan cepat; (5) sebagai bahan referensi penelitian selanjutnya. ruang lingkup penelitian ini adalah sebagai berikut: (1) pelitian tidak memfokuskan pada informasi mengenai identitas pasien, pengunjung, dan petugas rumah sakit. penelitian difokuskan pada kondisi pasien rawat inap; (2) penelitian berdasarkan pada empat tanda vital pasien rawat inap yaitu suhu, tekanan darah, denyut nadi, dan pernapasan; (3) penelitian ini dikembangkan dengan mengunakan konsep fuzzy database. metode dalam melakukan penelitian terhadap deteksi pasien rawat inap dengan empat tanda vital , digunakan metode pengembangan sistem informasi yang umum dengan beberapa tahapan, yaitu: (1) pengumpulan data (kondisi pasien); (2) analisis kebutuhan pasien yang meliputi: kebutuhan variabel pendukung, fungsi anggota setiap variabel, serta input dan output; (3) perancangan aplikasi fuzzy deteksi 4 tanda vital… (a haris rangkuti) 531 database yang meliputi perancangan input fuzzy query, perancangan output query, dan prototipe aplikasi fuzzy database. fuzzy set definisi fuzzy set menurut stuart russell dan peter norvig (2003) adalah suatu kondisi yang menyatakan seberapa baik suatu objek puas atas jawaban yang tidak jelas/masih samar-samar. himpunan pada fuzzy berbeda dengan himpunan yang biasa/klasik. himpunan klasik memiliki batas yang jelas mengenai keanggotaan dari tiap elemen pada masing-masing himpunannya. contohnya: himpunan tingkat kesehatan pasien pada suatu rumah sakit, makanan yang habis dan masih utuh merupakan bagian dari himpunan tingkat kesehatan pasien, dimana makanan yang habis dianalogikan sebagai kondisi 1 dan makanan yang masih utuh dianalogikan sebagai 0. bagaimana jika pasien hanya memakan sebagian dari makanannya dan tidak dihabiskan sehingga masih bersisa? hal ini membuat kondisi tersebut perlu dibuatkan suatu wilayah baru yang dapat menampung kondisi tersebut sehingga hasil yang didapat bias diolah. dari analogi tersebut dapat memberi gambaran mengenai fuzzy set. fuzzy set merupakan dasar yang penting bagi fuzzy logic, karena fuzzy set bukanlah metode yang menyatakan semua bernilai pasti melainkan metode yang mampu mengolah kondisi yang terjadi untuk dapat digunakan untuk analisis. pernyataan yang samarsamar itulah yang membuatnya disebut fuzzy. secara umum, kesimpulan tentang himpunan dan fungsi keanggotaan fuzzy dinyatakan sebagai berikut: (1) fuzzy set menekankan kosep variabel samar-samar(vague or fuzzy variable) seperti variabel kondisi pasien, temperatur, dll.; (2) fuzzy set mengijinkan keanggotaan parsial dari suatu himpunan seperti makanan yang tidak habis dinyatakan sebagai kondisi yang mendekati habis namun dengan tingkat di bawah 1; (3) tingkat keanggotaan fuzzy dalam fuzzy set berada di antara 0 sampai 1; (4) tiap fungsi keanggotaan µ berasosiasi dengan sebuah fuzzy set tertentu dan memetakan suatu nilai input ke nilai derajat keanggotaan yang sesuai; (5) semua data pasien akan disimpan ke dalam bentuk database baik yang berupa data hasil diagnosa maupun hasil kesimpulan yang merupakan hasil pengolahan dari sistem (fuzzy database). contohnya: dalam kasus fuzzy set suhu panas mempunyai fungsi keanggotaan sendiri, yaitu µpanas, yang berbeda dengan fungsi keanggotaan dari fuzzy set suhu dingin, yaitu µdingin. data yang diambil langsung dari kondisi pasien hanya akan dibaca oleh dokter. data hasil dari pengolahan sistem fuzzy akan diinformasikan kepada keluarga pasien. ini dilakukan untuk menghindari kesalahpahaman antar keluarga dengan pihak rumah sakit, sebagai penyebab kenapa pasien masih perlu dirawat. untuk proses dapat dilihat pada gambar 1 di bawah ini: gambar 1 tahapan penyebaran informasi pasien rawat inap kepada dokter dan keluarga pasien 532 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 529-536 fuzzy logic (logika fuzzy) menurut stuart russell dan peter norvig (2003), fuzzy logic sendiri berarti metode untuk penalaran dengan ekspresi logis yang menggambarkan keanggotaan dalam fuzzy set. logika fuzzy memungkinkan nilai keanggotaan antara 0 dan 1, tingkat keabuan dan juga hitam dan putih, dan dalam bentuk linguistik, konsep tidak pasti seperti "sedikit", "lumayan", dan "sangat". logika ini berhubungan dengan set fuzzy dan teori kemungkinan. logika fuzzy diperkenalkan oleh dr. lotfi zadeh dari universitas california, berkeley pada 1965. fuzzy control fuzzy control adalah metodologi untuk membangun sistem kontrol di mana pemetaan antara bernilai real input dan output parameter diwakili oleh aturan fuzzy. fuzzy control dianggap berhasil karena mempunyai basis aturan kecil, dan parameter yang dapat disesuaikan untuk peningkatan kinerja sistem. (stuart russell dan peter norvig, 2003, p527) . secara umum gambaran pengunaan empat tanda vital terhadap fuzzy logic dan control dapat dilihat pada gambar 2. gambar 2 deteksi pasien berdasarkan 4 tanda vital dengan fuzzy logic dan control hasil dan pembahasan solusi terhadap permasalahan secara umum permasalahan yang dihadapi dalam melakukan monitoring pasien rawat inap adalah: (1) kesulitan dalam mengisi formulir kondisi pasien karena tidak ada pemahaman yang jelas terhadap variabel utama melihat kondisi pasien; (2) terdapat kemungkinan kesalahan perhitungan dalam melakukan monitoring pasien; (3) laporan tidak langsung dikirim ke dokter sehingga terjadi delay time karena menunggu doctor visit; (4) hilangnya atau rusaknya sejumlah dokumen penting karena hanya tersimpan dalam bentuk cetak. dengan menganalisis permasalahan yang dihadapi solusi yang dilakukan dalam penelitian ini adalah merancang konsep fuzzy logic yang terintegrasi dalam sistem untuk mempermudah monitoring pasien oleh dokter maupun perawat. konsep fuzzy logic ini melihat dari empat faktor umum yang biasa deteksi 4 tanda vital… (a haris rangkuti) 533 dilakukan oleh perawat maupun dokter saat pasien masuk pertama kali, yaitu: suhu, tekanan darah, denyut nadi, pernafasan. dengan adanya empat faktor yang menggunakan konsep fuzzy logic ini adengan cara mengitung rata-rata dari empat faktor tersebut. setelah itu mendapatkan nilai antara 0-1 yang terdiri dari: mendekati angka 0 = keadaan pasien yang masih sakit, dan mendekati angka 1 = keadaan pasien yang sudah membaik atau keadaan sehat. konsep ini dapat membantu perawat dan dokter menilai keadaan pasien tersebut. untuk penelitian ini gambaran pasien yang akan dilakukan penelitian berdasarkan umur adalah sebagai berikut: variabel umur dibagi menjadi 4 kategori: (1) bayi umur < 5 tahun; (2) anak-anak 5 ≤ umur < 15 tahun; (3) dewasa 15 ≤ umur < 55 tahun; (4) orang tua umur ≥ 55 tahun. pengukuran terhadap tanda-tanda vital memiliki empat variabel, tiap variabel direpesentasikan dengan menggunakan persentase. setiap persentase mewakili artinya masing-masing. berikut ini adalah keterangan dari persentase dalam mengukur kondisi pasien yang digunakan: ≤ 20% = sangat kritis < 20 ≤ 40% = kritis < 40 ≤ 60% = sakit < 60 ≤ 80% = sehat < 81 ≤ 100% = sangat sehat secara umum tahapan proses pemeriksaan pasien rawat jalan yang dilakukan dalam mengembangkan sistem monitoring pasien rawat jalan berbasis fuzzy database dengan bantuan teknologi informasi adalah sebagai berikut (gambar 3): gambar 3 tahapan monitoring pasien berbasis fuzzy control (database) 534 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 529-536 dari gambar 3 terlihat tahapan proses menghitung kondisi pasien, dimulai dengan mengumpulkan hasil deteksi pasien berdasarkan empat tanda vital. selanjutnya hasil deteksi akan dikonversi ke dalam bilangan hitungan fuzzy logic. secara lebih lengkap tahapan dalam menganalisis kondisi pasien berdasarkan empat tanda vital adalah sebagai berikut: tahapan monitoring pasien berbasis fuzzy kontrol untuk melakukan penelitan terhadap seleksi citra dalam pencarian citra berbasis ciri di database, ada lima tahap yang akan dilakukan yaitu: (1) persiapan (pengumpulan data pasien empat tanda vital) oleh perawat; (2) konversi hasil pengumpulan empat tanda vital ke dalam bilangan fuzzy logic; (3) menghitung kondisi pasien secara keseluruhan; (4) dokumentasi hasil perhitungan empat tanda vital per pasien; (5) pembuatan prototipe sistem monitoring pasien. persentase di atas mewakili semua variabel, yaitu variabel suhu, tekanan darah, denyut nadi dan pernapasan. tahap persiapan/ pengumpulan data dalam pengumpulan data pasien terhadap empat tanda vital (pernapasan, tekanan darah, suhu dan denyut nadi) dilakukan secara hati-hati dan bertahap. termasuk juga dalam melakukan pengambilan data harus dilakukan lebih dari satu kali. ini dilakukan untuk memastikan bahwa semua data yang diambil pada setiap pasien terhadap empat tanda vital sudah benar dan akurat. tahapan konversi hasil pengumpulan data pasien setelah semua data empat tanda vital untuk pasien sudah dilakukan, tahap selanjutnya adalah melakukan konversi terhadap semua data yang sudah dikumpulkan oleh perawat ke dalam bentuk fuzzy logic. sehingga dengan konversi tersebut dapat diketahui kondisi pasien sesegera mungkin sebagai contoh: suhu pasien adalah 36,8 c µ100%[36,8] = (36,8-36)/(37-36) = 0,8/1 = 0,8 berdasarkan input suhu yang dimasukkan, yaitu 36,8º, persentase terendah yang terletak di sebelah kiri 36,8º adalah 80%, sedangkan persentase tetinggi yang terletak di kanan 36,8º adalah 100%. maka kondisi = persentase terendah + [derajat keanggotaan(µ[x])*(persentase tertinggi-terendah)] = 80%+( µ100%[36,8]*20%) = 0,8+(0,8*0.2) = 0,96/ 96% (sangat sehat) jadi, suhunya dinyatakan sangat sehat. namun untuk denyut nadi 68.5, maka µ60%[68,5] = (68,5-67,5)/(72,5-67,5) = 1/5 = 0,2 kondisi = 40% + ( µ60%[68,5]*20%) = 0,4 + (0,2 * 0.2) = 0,44/ 44% (sakit) tahapan menghitung kondisi pasien secara keseluruhan setelah dilakukan konversi nilai terhadap empat tanda vital pada setiap pasien menjadi prosentase bilangan fuzzy, secara keseluruhan perawat atau dokter dapat mengetahui dari kondisi dari empat tanda vital tersebut. termasuk juga mengetahui tanda vital mana saja yang masih mempunyai masalah. karena jika salah satu tanda vital ini mempunyai masalah, maka perawat/ dokter belum dapat memberikan izin pulang kepada pasien, kecuali atas permintaan pasien sendiri. sebagai contoh: jika penggunaan sistem fuzzy pada pasien yang umurnya 21 tahun, suhu 36°c, tekanan darah deteksi 4 tanda vital… (a haris rangkuti) 535 120/60mmhg, denyut nadi 77/menit, pernapasan 18/menit, kesimpulannya, kondisi suhu = 4, kondisi tekanan darah = 5, kondisi denyut nadi = 4, kondisi pernapasan = 5. dari data (kondisi suhu, kondisi tekanan darah, kondisi denyut nadi, kondisi pernapasan) akan digunakan nilai minimum untuk menyatakan kondisi pasien. nilai minimum yang didapat = 4, maka kondisi pasien = sehat tahapan pengembangan sistem prototipe monitoring pasien rawat inap setelah memastikan bahwa dalam setiap tahapan dalam memonitoring pasien rawat inap berbasis fuzzy kontrol sudah sesuai dengan kondisi pasien sebenarnya dan sekaligus mengikuti aturan fuzzy, tahap selanjutnya adalah pembuatan aplikasi prototipe sistem monitoring pasien. diharapkan aplikasi monitoring tersebut akan memudahkan tugas perawat dalam memberikan pelayanan kepada pasien dan mempercepat pemberian informasi kepada dokter. karena secara umum aplikasi monitoring pasien ini dikembangkan berbasis internet, dokter dapat memotoring kondisi pasien dimana dan kapan saja. keluarga pasien yang ingin mendapatkan informasi langsung dari perawat atau dokter jaga mengenai kondisi pasien harus datang ke rumah sakit. secara umum tahapan monitoring pasien hingga ke dokter dapat dilihat pada gambar 4 di bawah ini: gambar 4 tahapan proses monitoring pasien oleh dokter dan keluarga pasien penutup berdasarkan hasil penelitian tentang kebutuhan sistem monitoring pasien berbasis fuzzy control pada rumah sakit, dapat diambil kesimpulan sebagai berikut: (1) dalam melakukan deteksi empat tanda vital terhadap pasien rawat berbasis fuzzy database dilakukan dengan sistem monitoring pasien menjadi terkomputerisasi, sehingga mempermudah pengguna untuk mengaksesnya; (2) sistem monitoring pasien berbasis fuzzy control ini membantu rumah sakit khususnya dokter dan perawat untuk memantau dan memonitoring keadaan pasien. khusus untuk dokter dapat mengetahui kondisi pasien dimana saja dan kapan saja melalui internet (web based); (3) dengan adanya sistem monitoring pasien ini, penyajian data-data kondisi pasien ditampilkan secara lebih lengkap sehingga memudahkan user untuk mendapatkan informasi kondisi pasien secara akurat; (4) sistem monitoring pasien berbasis fuzzy database ini membantu mengurangi terjadinya human error pada sistem kerja manual yang sebelumnya diterapkan rumah sakit. sistem monitoring pasien ini memudahkan pencatatan keadaan pasien melalaui empat tanda vital (suhu, denyut nadi, pernafasan, tekanan darah); (5) mempermudah admin/ user rumah sakit terbantu dengan adanya sistem monitoring pasien ini dalam hal 536 comtech vol.4 no. 1 juni 2013: 529-536 memperbaharui data dan informasi; (5) dengan adanya database pada sistem monitoring pasien, data menjadi lebih tersusun rapi. saran-saran yang direkomendasikan penulis adalah: (1) penelitian ini akan dapat dilkembangkan dan menjadi semikin sempurna jika ada variabel lain selain empat variabel dalam mendeteksi kondisi pasien rawat inap; (2) penilaian kondisi pasisen dengan mengunakan membership function dari sistem fuzzy harus terus dicari dan benar-benar disesuaikan dengan kondisi pasien, sehingga menghindari kesalahan yang disebabkan oleh kesalahpahaman terhadap pasien; (3) sistem diharapkan untuk terus di-update informasi kondisi pasien, dan jadwal dokter yang ditampilkan dalam sistem monitoring pasien ini; (4) disarankan untuk melakukan back-up data secara berkala untuk menghindari resiko yang tidak diinginkan. daftar pustaka russell, stuart dan novig, peter. (2003). artificial intelligence a modern approach (2nd edition). new jersey: pearson education. microsoft word 12 ti_a haris rangkuti-seleksi kemiripan citra-ok.doc analisis seleksi citra... (a. haris rangkuti) 715 analisis seleksi citra mirip dengan memanfaatkan konsep cbir dan algoritma threshold a. haris rangkuti computer science department, school of computer science binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 rangku2000@yahoo.com abstract content base image retrieval (cbir) is the concept of image retrieval by comparing the existing image on the sample to that of the database (query by example). cbir process based on color is carried out using adaptive color histogram concept, while one based on shape is performed using moment concept. following up the process results, a sorting process is done based on a threshold value of the sample image through the utilization threshold algorithm. the image displayed is be sorted from the one that is nearly similar to the query image (example) to the resemblance of the lowest (aggregation value). the threshold value of the query image used as reference is compared with the aggregation value of the image database. if the comparison in the search for similarities by using the concept of fuzzy logic approaches 1, the comparison between the threshold value and the aggregation value is almost the same. otherwise, if it reaches 0, the comparison results in a lot of differences. keywords: cbir, database, threshold algoritma, similarity, query by example, adaptive histogram, invariant moment, threshold value, aggregation value, logika fuzzy abstrak content base image retrieval (cbir) merupakan konsep temu kembali citra dengan membandingkan citra yang ada pada contoh dengan yang ada pada basis data (query by example). proses cbir berdasarkan warna dilakukan mengunakan konsep adaptive histogram; sedangkan yang berdasarkan bentuk dilakukan mengunakan konsep invariant moment. dari hasil proses pencarian berdasarkan bentuk dan warna, dilakukan proses pengurutan berdasarkan nilai ambang (threshold) dari contoh citra melalui pemanfaatan algoritma threshold. citra yang ditampilkan diurutkan dari yang hampir sama atau serupa dengan citra query (contoh) hingga kemiripan yang terendah (nilai aggregasi). nilai ambang citra query yang digunakan sebagai acuan dibandingkan dengan nilai aggregasi dari basis data citra. jika proses perbandingan dalam mencari kemiripan dengan mengunakan konsep logika fuzzy mendekati angka 1, perbandingan antara nilai ambang dan nilai aggregasi hampir sama. sebaliknya, jika mendekati angka 0, perbandingan menjadi sangat jauh berbeda. kata kunci: cbir, basis data, algoritma threshold, kemiripan, query by example, adaptive histogram, invariant moment, nilai ambang, nilai aggregasi, logika fuzzy 716 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 715-725 pendahuluan secara umum gambaran tentang sistem temu kembali citra yang tersimpan di basis data adalah dengan melakukan query ke dalam atribut file. dengan beberapa informasi tambahan dalam atribut file bervariasi seperti tanggal pembuatan, titel, subyek, komentar dan kata kunci yang berbasis teks, tergantung sistem operasi yang digunakan. namun, proses query akan menjadi tidak mudah, jika proses query tidak terhadap infomasi tambahan dari image. terdapat beberapa metode lain yang digunakan, di antaranya proses query dengan menggunakan citra berbasis ciri (image feature). beberapa penelitian yang membandingan antara ciri citra query dengan ciri citra di basis data, proses kemiripan yang terjadi dapat juga dilakukan dengan menggunakan logika fuzzy. sehingga secara visualisasi akan terlihat beberapa citra yang mempunyai tingkat kemiripan yang tinggi. disini peranan algoritma threshold yang merupkan turunan dari algoritma fagin untuk membuat peringkat kemiripan, mulai dari yang hampir sama hingga kurang sama. ini dilakukan bertujuan untuk meningkatkan kinerja sistem temu kembali. pada dasarnya penelitian seleksi citra dengan model cbir ini terdiri dari tiga tahap yaitu ekstraksi ciri, pembuatan basis nilai jarak (fuzzy) dan pengukuran kinerja sistem. tahap ekstraksi ciri merupakan proses segmentasi citra berdasarkan warna dan bentuk atau pengindeksan citra. metode yang digunakan untuk segmentasi warna adalah histogram dengan bin warna yang sudah didefinisikan (warna referensi) dan metode untuk segmentasi bentuk adalah binary citra. dalam pengunaan metode ini terlihat beberapa kendala karena untuk segmentasi bentuk, harus dipisahkan bentuk yang rumit atau yang sederhana. dalam penelitian ini memfokuskan kepada bentuk yang sederhana dari buah. oleh karena itu setiap gambar / citra yang disiapkan baik pada citra query dan citra basis data harus terlihat dengan jelas bentuknya dan tidak rumit. tahap pembuatan basis nilai jarak (fuzzy) adalah tahapan untuk mengimplementasikan nilai jarak citra query dan citra basis data dalam sistem temukembali. nilai jarak yang terjadi antara citra query dan basis data akan diurutkan berdasarkan nilai ambang yang didapat dari citra query. dalam menggunakan konsep seleksi citra query, nilai peringkat yang mendekati dengan citra query akan ditampilkan secara berurutan. citra yang akan ditampilkan mulai dari peringkat tertinggi atau yang menyerupai dengan citra query, hingga peringkat yang terendah. untuk proses menampilkan citra yang sudah terseleksi sesuai dengan peringkat tersebut, algoritma yang digunakan adalah algoritma threshold yang merupakan turunan dari algoritma fagin. dimana dengan algoritma tersebut, maka fokus pencarian atau pemanggilan data citra hanya yang menyerupai, atau hampir sama dengan data citra yang tersimpan pada basis data. fokus penelitian ini mencakup dua hal yaitu keakuratan dan efisiensi waktu sistem temu kembali citra. dengan melakukan proses temu kembali citra salah satunya dapat dilakukan dengan memanfaatkan kemiripan ciri citra yaitu warna, tekstur dan bentuk. namun metode ini masih memiliki masalah yang harus terus dilakukan penelitian yaitu: (1) terdapat perbedaan persepsi pengguna terhadap citra; (2) pemahaman secara subyektif terhadap pengguna sistem; (3) melakukan pembobotan pada masing-masing ciri citra sehingga sistem tidak bisa merefleksikan pola pikir manusia; (4) kapasitas cahaya yang berberbeda pada tiap citra; (5) warna background pada obyek yang tidak jelas; (6) terjadinya perbedaan skala beberapa obyek; (7) edge detection dari obyek yang kurang jelas (xiaoling dan kanglin, 2005). penelitian ini bertujuan untuk: (1) mengembangkan konsep cbir yang berdasarkan warna dan bentuk dengan menggunakan algoritma treshold dan metode logika fuzzy; (2) analisis akurasi dan efisiensi sistem temu kembali citra dengan menggunakan algoritma treshold dengan menjalankan konsep cbir; (3) untuk menghasilkan citra yang mirip dengan citra query dengan tingkat kebenaran sama dengan citra yang mirip menurut penglihatan mata manusia; (4) menjadi bahan referensi dalam melakukan pencarian data image yang dapat dikembangkan pada kasus-kasus lainnya. analisis seleksi citra... (a. haris rangkuti) 717 sedangkan urgensi (keutamaan) penelitan ini adalah sebagai berikut: (1) dalam proses pencarian citra yang tersimpan dalam basis data, tingkat akurasi yang diharapkan dapat sesuai dengan kenyataan. jumlah citra di basis data selalu ditambah tapi tidak merubah akurasi; (2) meningkatkan kinerja sistem temu kembali dalam melakukan proses pencarian citra dengan model cbir; (3) menjadi bahan referensi dalam melakukan pencarian citra yang dapat dikembangkan pada kasus-kasus lain seperti kasus pada bidang kesehatan, ekonomi dan kebudayaan; (4) dapat menghasilkan sistem prototipe temu kembali citra menggunakan algoritma fagin dan treshold; (5) sebagai salah satu metode untuk pengembangan aplikasi sistem temu kembali citra dalam berbagai bidang misalnya perpustakaan digital, sortasi dan klasifikasi. penelitian ini dibatasi pada uang lingkup adalah sebagai berikut: (1) obyek penelitian adalah citra buah dalam format citra .jpg. png, bmp; (2) segmentasi citra dilakukan pada warna dan bentuk; (3) analisis kemiripan secara visual menggunakan algoritma threshold; (4) analisis warna citra menggunakan metode adaptive histogram dan berdasarkan bentuk dengan mengunakan citra binary; (5) model warna yang digunakan rgb,hsv; (6) warna latar belakang polos atau tidak berwarna; (7) bentuk citra dipengaruhi oleh posisi dari citra, sehingga diharapkan posisi citra dalam keadaan tegak; (8) tidak dipengaruhi oleh noise citra. landasan teori content base image retrieval (cbir) sistem temu kembali citra merupakan bidang yang mengintegrasikan berbagai disiplin ilmu antara lain: temu kembali informasi (information retrieval), pemrosesan citra (digital image processing) dan basis data (database). penelitian dalam bidang sistem temu kembali citra ini dipicu oleh semakin pesatnya perkembangan internet dan website serta semakin murahnya teknologi peralatan akuisisi citra (imaging), aplikasi perpustakaan digital (digital libraries), pengarsipan citra (image archieve) dan video-on-demand. menurut smeulders (2000), tantangan terbesar adalah pemanfaatan hasil-hasil penelitian dalam bidang ini tidak hanya terbatas untuk keperluan computer vision dan basis data, tetapi harus juga bisa digunakan untuk aplikasi di bidang lain seperti permodelan biologi, peramalan cuaca, citra medis, citra satelit dan lain-lain dalam bentuk interactive image understanding. masalah utama dalam pengembangan sistem temu kembali citra adalah bagaimana mengintegrasikan antara konsep representasi visual low-level yang tidak ada korelasinya dengan konsep semantik high-level untuk mendapatkan informasi dari basisdata citra. menurut smeulder et al (2000), terdapat tiga jenis pendekatan spesifikasi query citra. pertama, query dengan bentuk spasial yang menghasilkan bentuk spasial yang berhubungan dengan nilai citra secara literal; (2) query dengan citra contoh yang memberikan masukan pada sistem berupa array of pixel dan melakukan query pada basis data sehingga menghasilkan urutan nominasi citra; (3) query dengan grup citra contoh yaitu melakukan seleksi citra sesuai dengan spesifikasi yang didefinisikan secara semantik. hasil dari pendekatan ini adalah kumpulan citra dengan klasifikasi yang sama. perkembangan pesat penelitian dalam bidang ini pada umumnya lebih difokuskan pada metode untuk merepresentasikan ciri citra yaitu warna, tekstur dan bentuk. ditambah lagi dengan adopsi logika fuzzy dalam sistem temu kembali citra yang bertujuan untuk meningkatkan kinerja sistem temu kembali yaitu keakuratan sistem temu kembali citra. rancangan sistem temu kembali citra (gambar 1) dibagi menjadi dua proses utama, yaitu pengindeksan dan temu kembali. proses pengindeksan adalah proses melakukan segmentasi berdasarkan ciri citra yaitu ciri warna menggunakan metode adaptive histogram dan ciri bentuk menggunakan metode citra binary. 718 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 715-725 sedangkan untuk mengurutkan ciri citra, proses pengimplementasian algoritma fagin dan treshold terdiri dari tahapan fuzzy-fikasi nilai crisp ciri citra, agregasi serta visualisasi nominasi citra yang relevan. gambar 1. seleksi citra di basis data mengunakan algoritma threshold. cbir merupakan konsep temu kembali citra dengan membandingkan citra yang ada pada contoh citra dengan yang ada pada basis data citra (query by example). cbir dilakukan dengan membandingkan nilai jarak citra query dengan citra pada basis data (image distance measure). pengukuran nilai jarak citra dapat dikelompokkan dengan tiga kelas utama, yaitu: kemiripan warna, kemiripan bentuk dan kemiripan tekstur. secara umum diagram sistem cbir diilustrasikan pada gambar 2. gambar tersebut menjelaskan bahwa feature atau ciri citra menjadi sangat menentukan dalam proses pencarian citra yang berdasarkan kemiripan yang berdasarkan warna, bentuk dan tekstur. gambar 2. diagram umum konsep cbir. warna – model warna rgb (red, green, blue) mendeskripsikan warna sebagai kombinasi positif dari tiga warna, yaitu merah, hijau, dan biru. ciri warna suatu gambar dapat dinyatakan dalam bentuk histogram dari gambar 2. histogram menghitung jumlah piksel pada masing-masing jenis warna dengan membaca masing-masing piksel citra hanya sekali dan menambah jumlahnya pada tempat penyimpan yang tepat di histogram. analisis seleksi citra... (a. haris rangkuti) 719 bentuk – ciri bentuk suatu gambar dapat ditentukan oleh tepi (sketsa), atau besaran moment dari suatu gambar. pemakaian besaran moment pada ciri bentuk ini banyak digunakan dengan memanfaatkan nilai-nilai transformasi fourier dari gambar. proses yang dapat digunakan untuk menentukan ciri bentuk adalah deteksi tepi, threshold, segmentasi dan perhitungan moment seperti (mean, median dan standar deviasi dari setiap lokal gambar). sedangkan tekstur merupakan karakteristik yang sangat penting untuk analisa permukaan berbagai jenis obyek. istilah tekstur secara umum mengacu kepada pengulangan elemen–elemen dasar tekstur yang disebut texel yang tersebar secara periodik, kuasi periodik atau secara acak. dari berbagai penelitian tentang penglihatan manusia diperoleh kesimpulan bahwa analisa ruang frekuensi atau multiskala lebih algoritma threshold pada dasarnya algoritma fagin sudah cukup optimal pada situasi tertentu. namun pada situasi lain algoritma fagin kurang menunjukkan performa yang kurang baik. sebagai contoh bahwa tidak ada jaminan fungsi aggregasi tidak tetap karena pada beberapa kasus jelas terlihat fungsi aggregasi adalah konstant. berikut gambaran algoritma threshold menurut fagin r (1998). kerjakan akses pengurutan secara paralel untuk setiap pada m pada list urut l1. sebagai objek r dilihat dibawah akses urutan pada beberapa list. kerjakan urutan secara random untuk list yang lain untuk mendapatkan peringkat x1 pada objek r dalam setiap list l1. kemudian hitung peringkat t(r)=t(x1..xm) pada objek r. jika peringkat k ini adalah salah satu dari nilai tertinggi yang sudah dilihat, ingat objek r dan pada peringkat t(r). untuk setiap list l1, biarkan x1 menjadi tingkatan pada objek terakhir yang dilihat pada proses akses pengurutan. definisikan nilai threshold τ menjadi t(x1..xm). sesegera sekurang kurangnya pada objek k yang sudah dilihat dimana peringkat adalah sekurang-kurangnya sama dengan τ kemudian keluar. biarkan y menjadi satu set yang berisi objek k yang sudah dilihat pada peringkat yang tertinggi, ouput-nya adalah set peringkat {(r,t(r))|r∈ y}. threshold algorithm adalah benar untuk setiap fungsi t aggregation yang monoton. pengukuran kinerja sistem dalam pemilihan citra buah yang beragam, didasari karena banyak sekali faktor-faktor yang mempengaruhi warna dan bentuk citra saat perekaman oleh kamera adalah sudut pandang dan pencahayaan. perbedaan sudut pandang dan pencahayaan menyebabkan citra yang dihasilkan bervariasi warna dan bentuknya untuk setiap tema citra. basis data citra yang digunakan dalam penelitian ini adalah citra dengan tema yang beragam. hal ini dimaksudkan untuk menguji secara lebih mendetil keakuratan dan efisiensi algoritma fagin dan treshold. pemilihan tema citra yang beragam ini didasari karena banyak sekali faktor-faktor yang mempengaruhi warna dan bentuk citra, pada saat perekaman oleh kamera, atau sudut pandang dan pencahayaan. perbedaan sudut pandang dan pencahayaan menyebabkan citra yang dihasilkan bervariasi warna dan bentuknya untuk setiap tema citra. dalam penelitan ini penulis memfokuskan kepada citra buah terhadap faktor warna dan bentuk yang dimiliki citra buah. dalam menentukan kinerja sistem temu kembali pada citra yang berdasarkan bentuk dan warna dengan menggunakan algoritma fagin dan threshold, akan menjadi benar dan akurat jika jumlah citra yang berhasil diidentifikasi dengan benar oleh sistem. pengukuran kinerja sistem ini dapat menggunakan persamaan sebagai berikut: citra buah yang relevant (x) 720 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 715-725 x = ∑ ∑ amdatabaseelevantdalcitrayangr lkueryelevanhasicitrayangrxy citra buah yang presisi (y) y= ∑ ∑ databasecitradalam lqueryelevanhasicitrayangrxy pengukuran kedekatan citra dalam melakukan pengukuran akan kedekatan citra, dapat dilakukan berdasarkan fungsi jarak antara dua ciri citra. jarak digunakan untuk mengukur ke(tidak)miripan antara dua obyek data. kemiripan merupakan salah satu landasan dari proses pencarian sebuah citra. dimana dalam penelitian ini citranya adalah citra buah-buahan. dengan ketentuan bahwa sudah disiapkan data buahbuahan ke dalam bentuk basis data. pada dasarnya terdapat banyak cara untuk menghitung jarak, namun pada tesis ini hanya akan dibahas tiga jarak yang paling banyak digunakan dan di antara ketiga jarak tersebut, yang paling populer adalah jarak euclid. jarak minkowski didefinisikan sebagai: ( ) ( )q qjpipqjiqji xxxxxxjid −++−+−= ..., 2211 dengan d(i,j) = jarak minkowski antara data ke-i dan data ke-j, x = obyek data, p = banyaknya atribut data, dan q adalah bilangan bulat positif. jarak manhattan merupakan kasus khusus (q=1)dari jarak minkowski. ( ) jpipjiji xxxxxxjid −++−+−= ..., 2211 , jarak euclid sama seperti jarak manhattan, jarak euclid merupakan kasus khusus dari jarak minkowsi dengan q=2 ( ) ( )2222211 ..., jpipjiji xxxxxxjid −++−+−= . metode kerangka pemikiran untuk melakukan penelitan terhadap seleksi citra dalam pencarian citra berbasis ciri di basis data, maka ada lima tahap yang akan dilakukan yaitu: (1) persiapan (pengumpulan dan pengolahan data citra); (2) pemasukan basis data citra; (3) pengunaan fungsi-fungsi pendukung; (4) seleksi citra dengan algoritma threshold; (5) pembuatan prototipe sistem. dengan seleksi citra dengan mengunakan konsep cbir, urutan untuk menampilkan kemiripan citra akan dilakukan oleh algoritma threshold. pada dasarnya algoritma ini mengunakan model analisis seleksi citra... (a. haris rangkuti) 721 logika fuzzy dalam menjalankan tahapan prosesnya. dengan model fuzzy ini citra yang dipanggil berdasarkan kemiripan warna dan bentuk terhadap data citra buah di dalam basis data karena untuk kalimat menyerupai atau mirip (similar) merupakan kalimat yang bersifat fuzzy. namun jika ingin mengetahui dan mencari citra tertentu dapat mengunakan beberapa fungsi bantu lainnya seperti fungsi citra binary dan adaptive histogram. fungsi algoritma threshold yang merupakan turunan dari algoritma fagin akan menampilkan beberapa citra sekaligus berdasarkan kemiripan dari citra tersebut. dimulai dari peringkat yang mendekati angka 1 (satu) dengan maksud sangat mirip sekali dan mendekati angka 0 (nol) dengan maksud tidak mirip sama sekali. baik dari sisi warna dan bentuk. untuk menampilkan urutan citra menggunakan dua model akses: model akses secara berurut (sequential) dan model akses dengan akses acak (random). diasumsikan bahwa akses berurut diwakilkan dengan variable s dan akses acak diwakilkan dengan variable r sehingga untuk menghasilkan proses middleware yang optimal adalah s + r. untuk itu kerangka pikir dari penelitian ini dapat dilihat pada gambar 3. gambar 3. kerangka pikir seleksi citra buah dengan konsep cbir dan algoritma threshold. tahap persiapan dalam pengumpulan data citra buah, dilakukan melalui beberapa cara seperti: melalui internet, pengambilan dengan foto digital ataupun melalui kumpulan cd citra buah-buahan. setelah dilakukan pengumpulan data, semua citra harus mempunyai ektension jpg atau bmp (*.jpg, *.png dan *.bmp). setelah itu dilakukan seleksi terhadap citra buah yang dapat digunakan sebagai bahan penelitian. kondisi citra buah yang diharapkan dan sesuai hanya tampak satu-satu bukan kumpulan buah, termasuk juga citra juga jelas bentuk dan warnanya. sedangkan secara lebih detail gambaran proses tata laksana untuk menghasilkan citra buah yang siap untuk dimasukkan kedalam basis data citra buah dapat dilihat pada gambar 4. 722 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 715-725 gambar 4. teknik pengumpulan citra dalam basis data citra. pada gambar 4 terlihat juga bahwa dalam melakukan penelitian ini penulis melakukan beberapa tahapan dalam rangka mengolah citra buah, untuk kemudia dipisah semua data citra buah yang sudah dikumpulkan. sebahagian citra diletakkan sebagai citra query sedangkan yang lainnya diletakkan ke dalam basis data. pengolahan dimulai dari saat pengumpulan citra buah, seleksi citra hingga perbaikkan terhadap citra buah. ini dilakukan agar data citra yang dimasukkan ke dalam basis data adalah data yang benar dan sesuai dengan kebutuhan prototipe sistem yang akan dikembangkan. tahapan pemasukan data citra ke basis data setelah semua citra diperbaiki dan dibersihkan dari noise citra maka semua citra tersebut dimasukkan ke dalam basis data citra buah. dengan demikian semua data citra buah yang dimasukkan ke dalam basis data sudah dilakukan perbaikan/modifikasi terhadap kondisi citra, baik dari kejelasan warna, ketepatan bentuk dan penghapusan warna latar. untuk jumlah data citra buah yang sudah dimasukkan kedalam basis data sebanyak 180 citra buah. tahapan pengunaan fungsi untuk melakukan komparasi antara citra query dengan citra di basis data dalam menjalakan konsep cbir, maka diperlukan beberapa fungsi pendukung. untuk memanggil kembali citra buah berdasarkan warna, terlebih dahulu harus menggunakan fungsi adaptive histogram, setelah itu dilanjutkan dengan proses euclid yang berguna untuk menentukan jarak warna citra. kemudian dilanjutkan dengan fungsi sigmoid yang berguna untuk memproses nilai terhadap citra berdasarkan perbandingan dengan citra query. sementara untuk memanggil kembali data citra berdasarkan bentuk, terlebih dahulu harus menggunakan fungsi citra binary, setelah itu dilanjutkan dengan proses euclid yang berguna untuk menentukan jarak bentuk citra. kemudian dilanjutkan dengan fungsi sigmoid yang berguna untuk memproses nilai terhadap citra berdasarkan perbandingan dengan citra query. dengan nilai sigmoid ini, jika citra bentuk yang ada di dalam basis data hampir sama dengan citra bentuk diquery. tahapan pemanfaatan algoritma threshold untuk menghasilkan urutan dari yang mirip sekali hingga yang kurang mirip, penulis mengunakan algoritma threshold yang merupakan turunan dari algoritma fagin. nilai threshold (ambang) yang diambil dari citra query akan dibandingkan dengan nilai ambang pada semua citra yang ada di basis data citra melalui pengunaan fungsi euclid. dengan model nilai ambang ini, citra yang memiliki nilai ambang mirip akan ditampilkan secara berurutan (sorting). tampilan citra mulai dari yang seperti mirip yang asli hingga yang agak kurang mirip. proses perbandingan nilai ambang berdasarkan warna dan bentuk akan dilakukan proses fuzzy logic dengan hitungan analisis seleksi citra... (a. haris rangkuti) 723 ][],[min( yx baba μμμ =∩ dimana a= warna b = bentuk. pada dasarnya konsep algoritma fagin dan threshold merupakan bagian dari sistem pakar, di mana algoritma tersebut dapat melakukan pengurutan terhadap citra buah yang sudah tersimpan di dalam basis data. di dalam penggunaan algoritma ini, berdasarkan perkembangan penelitian ada tiga jenis yang dapat dilakukan yaitu berdasarkan bentuk, warna dan tekstur citra. dalam penelitian ini, penulis melakukan terhadap pencarian citra buah yang memfokuskan kepada dua jenis, yaitu bentuk dan warna. dalam melakukan proses pencarian citra buah dengan algoritma ada tiga proses utama, yaitu: (1) proses pengindeksan yang terdiri dari proses segmentasi; (2) proses temu kembali, yaitu “gradeness” warna dan “gradeness” bentuk, termasuk penentuan kemiripan dengan fungsi aggregasi; (3) proses pengurutan yaitu proses algoritma threshold. dalam melakukan penelitian yang berhubungan dengan pencarian citra buah dengan menggunakan konsep logika fuzzy berdasarkan threshold penulis merancang dan menguji dengan perangkat lunak matlab. hasil dan pembahasan pemanfaatan parameter kurva pusat dan pemulus untuk mencari presisi yang optimal dalam penelitian untuk teknik pencarian citra ini , dilakukan untuk menentukan nilai presisi yang optimal dari hasil uji coba sebanyak 240 kali menggunakan 2 parameter untuk kurva pusat dan 5 parameter untuk kurva pemulusnya, di mana nilainya untuk kurva pusat adalah -10, dan -8. sedangkan untuk kurva pemulus mempunyai nilai yaitu 0.2, 0.5, 0.7, 0.8, 0.9. diharapkan dengan menentukan nilai kurva pusat sebanyak 2 nilai dan nilai pemulus sabanyak 5 nilai akan menghaslkan nilai presisi yang optimal. dengan perhitungan untuk total percobaan yang dilakukan adalah 2 kurva pusat x 5 kurva pemulus x 16 jumlah jenis citrabuah x 2 jenis algoritma = 320 kali percobaan. dengan demikian sebanyak 320 proses yang harus dilakukan oleh penulis dalam mencari citra buah yang ada di dalam basis data sebanyak 180 citra buah. efisiensi sistem untuk penelitian ini terdapat 180 citra dimana dalam proses cbir mengunakan 16 citra buah sebagai citra query. biasanya indeks basisdata yang dihasilkan pada proses ekstraksi ciri besarnya meningkat dalam ukuran kilobyte dibandingkan dengan basis data yang meningkat dalam ukuran megabyte. waktu rata-rata yang dibutuhkan untuk melakukan cbir berdasarkan kemiripan ciri citra, dengan kondisi terhadap warna dan bentuk citra adalah sebesar 0,22 detik dan untuk pencarian secara sekuensial dalam file indeks adalah sebesar 0,16 detik. waktu yang dibutuhkan untuk melakukan cbir dalam pencarian citra ini berbanding lurus dengan peningkatan jumlah citra dalam basis data. gambaran untuk seleksi efisiensi sistem temu kembali dapat dilihat pada tabel 1. tabel 1 efisiensi sistem temu kembali citra buah berbasis cbir no nama file ukuran data rasio ekstraksi proses temukembali jumlah citra basis data (byte) indeks (byte) idx/ db (%) basis data (detik) pencarian (detik) visualisasi (detik) jumlah (detik) 1 idxfagin 180 8.560.160 5.448 6,67% 56,273 0,721 0,759 1,480 2 idxthreshold 180 8.560.160 4.648 4,26% 44,285 0,503 0,516 1,019 724 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 715-725 keterangan: idxf: nama file untuk algoritma fagin file idxt: nama file untuk algoritma threshold kompleksitas sistem kompleksitas sistem ini ditentukan untuk mengetahui kecepatan proses temu kembali citra yang tersimpan di dalam basis data berdasarkan citra contohnya. untuk itu gambaran untuk kompleksitas waktu pada seleksi citra melalui konsep cbir dengan algoritrma fagin adalah t(n) = (n*n + m) atau t(n)∈o(n2+m) (n = total proses pengurutan yang harus dilakukan oleh algoritma fagin yaitu pengurutan secara berurutan dan acak). sehingga secara keseluruhan, sistem memiliki kompleksitas o(n2 +m). sedangkan untuk algoritma threshold untuk kompleksitas waktu adalah t(n) = n + m atau proses cbir dengan menggunakan algoritma threshold sebesar o(n+m) (n = total proses pengurutan yang harus dilakukan oleh algoritma threshold yaitu pengurutan secara berurutan dan acak dengan nilai threshold yang menjadi acuan. hasil cbir dalam menseleksi citra buah jambu dan pir mengunakan agoritma threshold (sistem prototipe) dapat dilihat pada gambar 4 dan 5. gambar 4. hasil cbir dalam seleksi citra buah jambu. gambar 5. hasil cbir dalam seleksi citra buah pir. analisis seleksi citra... (a. haris rangkuti) 725 kesimpulan dan saran kesimpulan berikut beberapa kesimpulan yang dapat ditarik dari hasil penelitian ini. pertama, seleksi citra yang berdasarkan bentuk dan warna dapat diimplementasikan menggunakan konsep cbir yang memanfaatkan algoritma threshold dalam mengurutkan citra buah. mengurutkan citra berdasarkan kemiripan citra yang mengunakan algoritma threshold dan fagin dapat dilakukan mengunakan konsep fuzzy. kedua, untuk menghasilkan kinerja sistem temu kembali terhadap citra yang terseleksi menjadi lebih baik, konsep adaptive histogram dapat digunakan untuk warna citra, dan citra binary untuk bentuk citra. sedangkan mengukur kemiripan citra query dan citra basis data dapat dilakukan dengan fungsi euclid dan fungsi sigmoid. untuk menghasilkan pengurutan citra yang mirip dapat dilakukan menggunakan konsep peringkat, di mana fungsi yang digunakan adalah fungsi aggregasi. ketiga, ketika menghitung nilai presisi mengunakan parameter kurva pusat dengan nilai -8 dan -10 dan parameter kurva pemulus dengan nilai 0.2, 0.5, 0.7, 0.8, 0.9, dihasilkan nilai presisi yang optimal sebesar 85% untuk algoritma fagin dan 90% untuk algoritma threshold. keempat, algoritma fagin membutuhkan waktu untuk mengeksekusi rata-rata 1,48 detik untuk mengetahui kecepatan proses eksekusi yang dilakukan terhadap 180 citra buah yang ada di dalam basis data dan 16 citra buah yang ada. sedangkan algoritma threshold membutuhkan waktu eksekusi rata-rata 1.019 detik. kelima, proses cbir yang menggunakan algoritma fagin memiliki kompleksitas waktu sebesar o(n2m) (n = total proses pengurutan yang harus dilakukan oleh algoritma fagin yaitu pengurutan secara berurutan dan acak). dengan demikian, algoritma memiliki kompleksitas o(n2+m). sedangkan algoritma threshold untuk kompleksitas waktu adalah t(n) = n+ m atau kompleksitas adalah o(n + m) (n = total proses pengurutan yang harus dilakukan oleh algoritma threshold yaitu pengurutan secara berurutan dan acak. saran berikut beberapa saran untuk pengembangan penelitian di masa mendatang: (1) seleksi pencarian citra ini dapat menjadi awal dalam penelitian lanjutan yang berhubungan dengan teknik temu kembali lebih spesifik dan berguna untuk aplikasi lainnya; (2) seleksi terhadap pencarian citra yang terdekat kemiripannya antara citra query dan citra basis data, dilakukan dengan menggunakan algoritma threshold. teknik ini dapat dikembangkan kembali dengan berdasarkan algoritma lainnya dalam rangka penyempurnaan; (3) sistem prototipe temu kembali citra dapat diimplementasikan dalam temu kembali informasi untuk bibit buah atau tanaman lainnya. akurasi hasil temu kembali informasi pertanian dapat ditingkatkan dengan bantuan tenaga ahli pertanian. daftar pustaka fagin, r. (1998). fuzzy queries in multimedia database system. 17th acm sysmposium on principle of database system, seattle, 1998, pp 1-10. xiaoling w, kanglin, x. (2005). application of the fuzzy logic in content-based image retrieval jcs & t, 5 (1), 19-24. smeulders, a.w.m., worring, m., santini, s., gupta, a., jain, r. content-based image retrieval at the end of the early years. ieee pami, 22(12), 1349-1380. microsoft word 34 si_harijanto pangestu-model evaluasi perangkat lunak pemodelan visual berbasis open source-ok.doc model evaluasi perangkat… (harijanto pangestu) 923 model evaluasi perangkat lunak: pemodelan visual berbasis open source harijanto pangestu information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 harijantopangestu@binus.ac.id abstract visual modeling softwares are numerously available based on both open source and proprietary. however, the softwares are not easy to use and tools available are so confusing for users. therefore, the evaluation model is needed to choose the proper software. the purpose of this study is to create a model to evaluate the visual modeling software from the user interface and usability. studied softwares are open sourcebased because they can be obtained easily for free. the softwares are umleditor, umlpad, violet uml editor, argouml, he, staruml, umlet, winbrello. this evaluation model is also able to evaluate other softwares. this evaluation uses decide framework which is a guiding framework for evaluation. evaluation approaches and techniques used are goms approach. the final results of this study is an evaluation model that provides software recommendations, namely umlet 9.1 as well as one which has good usability, like effectiveness, safety, good utility, learnability, memorability, although for efficiency it gets the second place compared to dia. keywords: uml, uml tools, open source, decide abstrak perangkat lunak pemodelan visual sangat banyak tersedia baik berbasis open source maupun proprietary. namun perangkat lunak ini tidak mudah digunakan dan banyak tools yang tersedia sehingga membingungkan pengguna. maka dari itu, diperlukan model evaluasi untuk memilih perangkat lunak yang tepat. tujuan penelitian ini adalah membuat model untuk mengevaluasi perangkat lunak pemodelan visual dari sisi user interface dan usability. perangkat lunak yang diteliti berbasis open source karena dapat diperoleh dengan mudah dan gratis, yaitu umleditor, umlpad, violet uml editor, argouml, dia, staruml, umlet, winbrello. model evaluasi ini juga dapat mengevaluasi perangkat lunak lainnya. evaluasi ini menggunakan framework decide yaitu sebuah kerangka kerja penuntun evaluasi. pendekatan dan teknik evaluasi yang digunakan adalah pendekatan goms. hasil akhir penelitian ini adalah sebuah model evaluasi yang memberikan rekomendasi perangkat lunak, yaitu umlet 9.1 serta memiliki usability yang baik, yaitu effectiveness, safety, good utility, learnability, memorability, walaupun untuk efficiency mendapat posisi kedua dibandingkan dengan dia. kata kunci: uml, uml tools, open source, decide 924 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 923-936 pendahuluan pemodelan visual yang umum sekarang digunakan adalah unified modeling language (uml), yaitu satu kumpulan konvensi pemodelan yang digunakan untuk menentukan atau menggambarkan sebuah sistem software yang terkait dengan objek (whitten, 2004). uml membantu menspesifikasi, memvisualkan, dan mendokumentasikan model-model dari sistem software, termasuk struktur dan desain, dengan mempertemukan keseluruhan spesifikasi ini dengan kebutuhan-kebutuhan sistem. untuk mempermudah penggambaran uml telah dikembangkan perangkat lunak pemodelan visual baik berbasis open source maupun berbasis proprietary (berbayar). akan tetapi perangkat lunak pemodelan visual tidak mudah digunakan dan banyak tools yang tersedia sehingga membingungkan pengguna. maka dari itu penelitian ini bertujuan membuat model untuk mengevaluasi perangkat lunak pemodelan visual dari sisi user interface dan usability yang memberikan rekomendasi perangkat lunak yang memiliki usability yang baik berdasarkan kriteria-kriteria penilaian yang telah ditentukan. eight golden rules of interface design (delapan aturan emas perancangan user interface) menurut ben shneiderman dan catherine plaisant (2005): (1) strive for consistency (berusaha untuk konsisten); (2) cater to universal usability (memungkinkan frequent users menggunakan shortcuts); (3) offer informative feedback (memberikan umpan balik yang informatif); (4) design dialogs to yield closure (merancang dialog yang memberikan penutupan (keadaan akhir); (5) prevent errors (memberikan pencegahan kesalahan dan penanganan kesalahan yang sederhana); (6) permit easy reversal of actions (memungkinkan pembalikan aksi yang mudah); (7) support internal locus of control (mendukung pusat kendali internal); (8) reduce short-term memory load (mengurangi beban ingatan jangka pendek). usability merupakan hal yang sangat penting. jika sebuah produk memiliki fungsi yang baik tetapi tidak memiliki usability yang baik, produk tersebut tidak dapat digunakan dengan maksimal dan kemungkinan produk tersebut tidak dapat dipakai dan ditinggalkan oleh penggunanya. usability yang tinggi akan menjamin sebuah produk dapat digunakan dengan efektif, efisien, aman digunakan, memiliki fungsi yang baik, mudah dipelajari dan mudah digunakan. menurut helen sharp, yvonne rogers dan jenny preece (2006) usability pada umumnya adalah mengenai tingkat kepastian dimana sebuah produk mudah dipelajari, efektif, dan menyenangkan menggunakannya dari sudut pandang pengguna. secara khusus, tujuan usability adalah effective to use (effectiveness), efficient to use (efficiency), safe to use (safety), having good utility (utility), easy to learn (learnability), dan easy to remember how to use (memorability). perangkat lunak pemodelan visual yang diteliti dibatasi hanya perangkat lunak pemodelan visual berbasis open source karena mudah diperoleh dan gratis. tools uml opensource yang akan dievaluasi adalah: umleditor versi 3.0.1, umlpad versi 3.2, violet uml editor versi 0.21.1, argouml versi 0.26.2, dia versi 0.97, staruml versi 5.0.2.1570, umlet versi 9.1, winbrello (umbrello uml modeller versi 1.5.71). perangkat lunak pemodelan visual ini dievaluasi dari sisi user interface dan usability sehingga pengguna uml dapat menggunakan tools uml yang tepat sesuai dengan kebutuhan. tools uml open source yang dievaluasi diharapkan dapat membantu pengembangan sistem mulai dari tahap analisis, desain, sampai dengan tahap implementasi. karena itu diagram uml yang diuji coba meliputi use-case model diagrams, class diagrams, sequence diagrams, activity diagrams, component diagrams serta deployment diagrams. landasan teori kerangka kerja decide menurut helen sharp, yvonne rogers dan jenny preece (2006) kerangka kerja decide merupakan sebuah kerangka kerja penuntun evaluasi. model evaluasi perangkat… (harijanto pangestu) 925 kerangka kerja pertama yaitu tentukan sasaran (determine the goals). menentukan tujuan evaluasi adalah hal pertama yang harus dilakukan. apa tujuan evaluasi? siapa yang menginginkan evaluasi? mengapa harus melakukan evaluasi? tujuan akan menentukan ruang lingkup evaluasi sehingga mengidentifikasi tujuan merupakan langkah pertama dalam perencanaan evaluasi. kedua adalah eksplorasi pertanyaan (explore the questions). untuk mencapai tujuan yang telah ditentukan di atas, dibuat pertanyaan-pertanyaan yang harus dijawab sebagai bahan-bahan yang akan dipelajari dalam evaluasi. ketiga adalah pilih pendekatan dan metode evaluasi (choose the evaluation approach and methods). menurut helen sharp, yvonne rogers dan jenny preece (2006) ada tiga pendekatan evaluasi: (1) usability testing. usability testing melibatkan tipe-tipe pengguna tertentu pada tipe tugas tertentu. jumlah dan macam-macam kesalahan yang dibuat pengguna dicatat demikian pula dengan waktu yang dibutuhkan pengguna untuk menyelesaikan tugas tersebut. kegiatan pengguna diawasi dan direkam dengan menggunakan video recorder; (2) field studies atau studi lapangan. pengguna melakukan kegiatan dalam lingkungan yang sewajarnya. pendekatan ini bertujuan untuk memahami bagaimana pengguna melakukan kegiatan dan bagaimana produk dapat membantu kegiatan pengguna; (3) analytical evaluation. pendekatan ini tidak melibatkan pengguna. evaluasi dilakukan oleh ahli yang berhubungan dengan produk tersebut. keempat adalah identifikasi isu-isu praktis (identify the practical issues). isu-isu praktis yang antara lain perlu diidentifikasi adalah bagaimana memilih user, bagaimana menaati anggaran dan jadwal, bagaimana mencari evaluator, dan bagaimana memilih peralatan. mengenali tingkat keahlian pemakai menurut ben shneiderman dan catherine plaisant (2005) dengan cara: (a) novice (first-time users). novice users adalah profesional yang mengerti konsep tentang tugasnya tetapi memiliki konsep pengetahuan antarmuka yang dangkal. perancangan yang cocok adalah dengan membatasi jumlah pilihan, umpan balik yang informatif, user manual dan tutorial online yang efektif; (b) knowledgeable intermittent users adalah profesional yang telah memiliki konsep tugas yang stabil dan konsep antarmuka yang luas namun sulit mengingat atau menguasai struktur menu atau lokasi-lokasi fitur yang tersedia. perancangan yang cocok adalah dengan menyediakan struktur menu yang rapi, konsisten, kejelasan antarmuka, perlindungan dari bahaya karena eksplorasi fitur; (c) expert frequent users adalah profesional yang terbiasa dengan konsep tugas dan antarmuka. mereka ingin menyelesaikan pekerjaannya dengan cepat. perancangan yang cocok adalah dengan menyediakan makro, shortcuts, singkatan dan lain sebagainya. kelima adalah tentukan isu-isu etis (decide how to deal with the ethical issues). melakukan evaluasi harus memperhatikan masalah-masalah yang berkaitan dengan etika. data pribadi dan hal-hal yang menunjuk kepada identitas seseorang harus dijaga kerahasiaannya. partisipan mempunyai hak untuk mengetahui sasaran evaluasi, apa yang akan dilakukan terhadap hasil evaluasi, mendapat perlindungan (privasi) atas informasi pribadi, tidak dikutip tanpa persetujuan, meninggalkan tempat kapan pun mereka suka, diperlakukan secara sopan. keenam adalah evaluasi, analisis, interpretasi dan presentasi data (evaluate, analyze, interpret and present the data). data yang diperoleh saat melakukan evaluasi harus dievaluasi dan dianalisis supaya data yang akan disajikan benar-benar valid sehingga pada saat data diinterpretasikan dan disajikan tidak salah. bagaimana data dianalisis dan dipresentasikan tergantung pada paradigma dan teknik yang digunakan. goms goms merupakan singkatan dari goals, operators, methods, dan selection rules'. goals berarti tujuan yang ingin dicapai oleh pengguna, operators berarti tindakan dasar yang harus dilakukan pengguna di dalam menggunakan sistem, methods berarti cara-cara yang dapat dilakukan 926 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 923-936 untuk mencapai tujuan dengan menggunakan operators yang ada, dan selection rules berarti pilihan metode yang digunakan. goms merupakan salah satu metode untuk menganalisis suatu tugas (task) yang dikembangkan oleh stuart card, thomas p. moran and allen newell pada tahun 1983 di dalam bukunya the psychology of human computer interaction. metode goms tidak memberikan suatu hasil perhitungan yang akurat tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan sistem tetapi metode goms memberikan estimasi sebagai prediksi waktu yang dibutuhkan untuk mengerjakan suatu tugas dalam berhubungan dengan sistem. analisis suatu tujuan dapat didekomposisi menjadi tujuan-tujuan yang lebih kecil yang selanjutnya sampai dengan level operator dasar. dengan demikian goms merupakan suatu metode yang baik untuk mendeskripsikan bagaimana seorang ahli melakukan suatu tugas dalam hubungannya dengan suatu sistem yang sedang diuji. karena itu, goms bukan untuk menganalis tugas-tugas dimana langkah-langkahnya kurang dipahamai dan tidak dilakukan pada pengguna awam atau yang tidak berpengalaman. keystroke level model (klm) klm adalah suatu metode untuk menganalisis suatu tugas (task) yang dikembangkan oleh stuart card, thomas p. moran and allen newell pada tahun 1983 di dalam bukunya the psychology of human computer interaction. klm merupakan bentuk model goms tingkat terendah. ketentuan operators dan waktu pengerjaan menurut helen sharp, yvonne rogers dan jenny preece (2006) adalah (tabel 1): tabel 1 ketentuan operator dan waktu pengerjaan operator “k keystroking” berarti menekan suatu tuts pada papan tuts, operator “p pointing” berarti memindahkan mouse ke target atau menekan tombol pada mouse, operator “h homing” berarti memindahkan tangan dari mouse ke papan tuts, operator “d – drawing” berarti menggambar dengan menggunakan mouse, operator “m – mental preparation” berati mempersiapkan sikap mental untuk suatu aksi fisik, operator “r – response” berarti respons sistem dalam waktu ketika pengguna harus menunggu dalam usaha menyelesaikan suatu tugas. model evaluasi perangkat… (harijanto pangestu) 927 penelitian sebelumnya penelitian sebelumnya bersumber dari master thesis computer science, thesis no: mcs2009-10, dengan judul ”usability assessment method of the open source applications (case study of openoffice.org 3.0)” yang ditulis oleh syed mehr ali shah dari school of computing blekinge institute of technology soft center se-37225 ronneby sweden. openoffice.org dapat digunakan pada sistem operasi yang berbeda-beda dan dengan bahasa yang berbeda-beda. fitur openoffice.org 3.0 mirip dengan fitur microsoft office 2003. openoffice.org 3.0 memiliki aplikasi word processing, spreadsheet dan aplikasi presentation yang ada bersama-sama dalam satu kesatuan. tetapi aplikasi ini tidak begitu populer untuk pengguna umum yang menyebabkan hambatan besar dalam mempelajari usability. tujuan utama dari penelitian pertama ini adalah untuk menemukan isu-isu dan users satisfaction yang berhubungan dengan openoffice.org. metode empiris untuk menilai usability yang digunakan adalah thinks aloud, questionnaires dan interviews. perbedaan dengan penelitian ini adalah objek penelitian sebelumnya adalah openoffice.org 3.0 sedangkan penelitian ini adalah tools uml berbasis open source. penelitian sebelumnya hanya menggunakan usability testing tanpa konfirmasi analytical evaluation. dalam penelitian sebelumnya metode usability testing yang digunakan adalah thinks aloud, questionnaires dan interviews sedangkan dalam penelitian ini thinks aloud dan interviews tidak digunakan. penelitian selanjutnya berjudul “2 usability evaluation of user interfaces generated with a model-driven architecture tool” yang ditulis oleh silvia abrahão, emilio iborra, jean vanderdonckt meneliti case tool yang digunakan dalam bidang software engineering. perangkat lunak yang dievaluasi dalam penelitian ini adalah perangkat lunak olivanova. tujuan dari experimental study adalah untuk mengevaluasi tingkat usability dari antarmuka pengguna yang telah dibuat secara otomatis menggunakan sebuah mda tool. untuk melaksanakan hal tersebut dipilih dua evaluasi usability yaitu action analysis (olson and olson 1990) dan user testing (dumas and redish, 1999). dua metode evaluasi usability dipilih karena dapat saling melengkapi. perbedaan dengan penelitian ini adalah objek penelitian yang digunakan dalam penelitian sebelumnya hanya satu saja yaitu perangkat lunak olivanova sedangkan penelitian ini menggunakan delapan tools uml opensource. penelitian sebelumnya bertujuan mengevaluasi tingkat usability dari antarmuka pengguna yang telah dibuat secara otomatis menggunakan sebuah mda tool sedangkan dalam penelitian ini tujuannya adalah mengevaluasi perangkat lunak pemodelan visual berbasis open source sebagai tools uml dari sisi user interface dan usability. metode gambar 1 di bawah ini mengilustrasikan evaluasi tools uml berbasis open source menggunakan kerangka kerja decide dan metode goms – klm. 928 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 923-936 gambar 1. model evaluasi perangkat lunak menggunakan kerangka kerja decide dan metode goms – klm dalam mengevaluasi tools uml berbasis open source. keterangan (gambar 1): (1) menentukan tujuan evaluasi. (2) eksplorasi pertanyaan dengan membuat pemetaan antara tujuan evaluasi dengan questioner yang akan dibuat. model evaluasi perangkat… (harijanto pangestu) 929 (3) membuat questioner yang sesuai dengan tujuan evaluasi dan berpedoman pada usability goals dan eight golden rules of interface design. (4) memilih metode evaluasi dengan menggunakan goms dan klm sehingga menghasilkan total predicted time sebagai hasil dari analytical evaluation. (5) memilih pengguna sesuai tingkat keahlian pengguna. (6) dalam melakukan evaluasi harus memperhatikan masalah-masalah yang berkaitan dengan etika. (7) questioner diberikan kepada pengguna sebagai pelaksanaan usability testing. (8) hasil pengisian questioner merupakan hasil dari usability testing. (9) analisis dan klasifikasi hasil pengisian questioner berdasarkan usability goals dan eight golden rules of interface design. (10) hasil analisis dan klasifikasi pengisian questioner digunakan untuk membandingkan antara hasil usability testing dengan hasil analytical evaluation. (11) total predicted time sebagai hasil dari analytical evaluation. (12) memberikan suatu rekomendasi sebagai hasil analisis usability testing dengan analytical evaluation. contoh goms-usecase goal: menggambar simbol usecase operators: move-mouse click mouse button type characters methods: untuk menggambar simbol usecase: (1) click→move-mouse→click (click methods) untuk memberi nama usecase: type characters (type characters methods) selection rules: untuk menggambar simbol usecase click methods. untuk memberi nama usecase gunakan type characters methods. keystroke level model (klm) keystroke level model merupakan suatu metode untuk menganalisis suatu tugas (task). klm merupakan bentuk model goms tingkat terendah. hasil klm dari tugas use case diagram yang dikerjakan oleh penulis akan digunakan untuk memilih tools uml dalam hal mengerjakan tugas-tugas diagram uml berikutnya. tiga tools uml yang terpilih akan digunakan dalam kuestioner. hasil akhir dari klm untuk seluruh tugas menggambar diagram akan dibandingkan dengan hasil kuestioner yang dikerjakan oleh responden. tabel 2 berikut menyajikan contoh keystroke level model (klm) untuk menggambar use case “withdraw cash” menggunakan click methods. 930 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 923-936 tabel 2 contoh keystroke level model (klm) untuk menggambar use case “withdraw cash” menggunakan click methods hasil dan pembahasan tabel 3 menjelaskan kemampuan tools uml open source untuk menggambar diagramdiagram uml. berdasarkan penelitian penulis perangkat lunak dia, umlet dan winbrello dapat digunakan untuk menggambar use-case diagrams, class diagrams, sequence diagrams, activity diagrams, component diagrams serta deployment diagrams. dengan demikian perangkat lunak dia, umlet dan winbrello akan dipakai oleh penulis untuk tahap penelitian selanjutnya. tabel 4 menjelaskan total predicted time perangkat lunak yang diuji dalam menggambar use case diagram. sesuai dengan tabel-3 berdasarkan penelitian penulis maka perangkat lunak dia, umlet dan winbrello mampu untuk menggambar use-case diagrams dengan baik dan lengkap. dengan demikian perangkat lunak dia, umlet dan winbrello akan dipakai oleh penulis untuk tahap penelitian selanjutnya. berdasarkan kemampuan perangkat lunak mendukung diagram-diagram uml dan total predicted time untuk use case diagram, perangkat lunak dia, umlet dan winbrello merupakan perangkat lunak yang akan dievaluasi lebih lanjut. berdasarkan gambar 2 terlihat profil responden sesuai dengan pemahaman responden terhadap diagram uml yang diuji coba, yaitu use-case model diagrams, class diagrams, sequence diagrams, activity diagrams, component diagrams serta deployment diagrams. kecuali untuk activity diagrams, responden paham statechart diagram dibandingkan dengan activity diagrams. berdasarkan gambar 3 terlihat profil responden yang belum pernah menggunakan perangkat lunak yang diuji, yaitu perangkat lunak open source seperti yang terdaftar di tabel tersebut. satu responden pernah menggunakan rational rose, enam responden kadang-kadang mengunakan enterprise architect, satu responden pernah mencoba visual paradigm, dan rata-rata responden sering menggunakan microsoft visio untuk membantu responden dalam menggambar diagram-diagram uml. model evaluasi perangkat… (harijanto pangestu) 931 tabel 3 diagram uml vs tools uml open source tabel 4 total predicted time task use case diagram 932 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 923-936 profile responden penggunaan perangkat lunak 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 r at io na l r o se e n te rp ris e a rc h ite ct v is ua l p ar ad ig m m s. v is io u m le di to r u m l p ad v io le t u m l e di to r a rg ou m l d ia s ta ru m l u m le t w in b re llo profile responden pemahaman diagram uml 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 u se c as e c la ss o bj ec t se qu en ce c ol la bo ra tio n st at ec ha rt a ct iv ity c om po ne nt d ep lo ym en t diagram uml ju m la h r es po nd en y an g m em ah am i gambar 2. diagram kategori tingkat keahlian pengguna. gambar 3. penggunaan perangkat lunak. ringkasan usability testing gambar 4 – 7 memberikan gambaran mengenai perbandingan hasil usablility testing dengan analytical evaluation untuk masing-masing perangkat lunak dia, umlet dan winbrello. sehingga, dapat ditarik kesimpulan bahwa hasil usability testing terhadap perangkat lunak masing-masing tersebut di atas memiliki pola yang hampir sama dengan pola yang dihasilkan oleh analytical evaluation untuk masing-masing perangkat lunak tersebut. berdasarkan hal tersebut di atas, hasil usability testing dapat dipakai untuk menentukan rekomendasi perangkat lunak yang memenuhi syarat berdasarkan user interface dan usability. perbandingan hasil usability testing dengan analytical evaluation ( berdasarkan waktu penyelesaian tugas ) dia versi 0.97 0 500 1000 1500 2000 2500 diagram uml w ak tu r at ar at a (d et ik ) usability analytical usability 287.25 2,182.67 597.5 675 310.67 218.5 analytical 79.14 473.12 184.86 300.41 44.43 95.78 usecase class sequence activity component deployment gambar 4. perbandingan usablility testing dengan analytical evaluation (berdasarkan waktu penyelesaian tugas) untuk perangkat lunak dia. model evaluasi perangkat… (harijanto pangestu) 933 perbandingan hasil usability testing dengan analytical evaluation ( berdasarkan waktu penyelesaian tugas ) umlet versi 9.1 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000 diagram uml w ak tu r at ar at a (d et ik ) usability analytical usability 150 932 490.83 520.83 202.83 136.33 analytical 109.39 375.41 204.49 341.23 60.64 117.98 usecase class sequence activity component deployment gambar 5. perbandingan hasil usablility testing dengan analytical evaluation untuk perangkat lunak umlet. perbandingan hasil usability testing dengan analytical evaluation ( berdasarkan waktu penyelesaian tugas ) winbrello versi 1.5.71 0 200 400 600 800 1000 1200 diagram uml w ak tu r at ar at a (d et ik ) usability analytical usability 192 1,133.00 423.83 580 145.67 94.17 analytical 67.14 438.29 117.22 204.33 35.35 93.08 usecase class sequence activity component deployment gambar 6. perbandingan hasil usablility testing dengan analytical evaluation perangkat lunak winbrello 934 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 923-936 ringkasan usability testing 20.00 40.00 60.00 80.00 100.00 120.00 effective to use (effectiveness) efficient to use (efficiency) safe to use (safety) having good utility (utility) easy to learn (learnability) easy to remember how to use (memorability) usability goals p o in t a ve ra g e dia versi 0.97 umlet versi 9.1 winbrello versi 1.5.71 gambar 7. ringkasan usablility testing. rekomendasi perangkat lunak pemodelan visual berdasarkan gambar 7 di atas mengenai ringkasan usablility testing, umlet memiliki usability yang baik yaitu effective to use, safe to use, having good utility, easy to learn, easy to remember how to use walaupun untuk efficient to use mendapat posisi kedua dibandingkan dengan perangkat lunak dia. hasil bahwa umlet merupakan perangkat lunak dengan usability terbaik didukung oleh gambar 8. dibandingkan dengan perangkat lunak dia, perangkat lunak umlet memiliki waktu penyelesaian tugas yang lebih kecil untuk seluruh tugas penggambaran diagram uml. winbrello memiliki nilai yang lebih kecil dikarenakan ada beberapa aktivitas yang tidak dapat dilakukan. berdasarkan gambar 9 di bawah ini, perbedaan waktu rata-rata untuk menyelesaikan tugas menggambar diagram uml antara perangkat lunak umlet dan perangkat lunak dia hanya berbeda sedikit nilai. untuk seluruh tugas menggambar diagram uml, dalam analytical evaluation perangkat lunak umlet versi 9.1 memiliki nilai yang lebih besar dibandingkan dengan perangkat lunak dia versi 0.97. sedangkan dalam usability testing perangkat lunak umlet memiliki nilai yang lebih kecil dibandingkan dengan perangkat lunak dia versi 0.97. hal ini karena analytical evaluation tidak memperhitungkan waktu yang dibutuhkan pengguna dalam usaha mencari notasi-notasi yang diperlukan dalam penggambaran diagram uml. model evaluasi perangkat… (harijanto pangestu) 935 rekomendasi perangkat lunak pemodelan visual uml (berdasarkan waktu penyelesaian tugas) diambil dari usability testing 500.00 1,000.00 1,500.00 2,000.00 2,500.00 diagram uml w ak tu p en ye le sa ia n t u g as (d et ik ) dia versi 0.97 umlet versi 9.1 winbrello versi 1.5.71 dia versi 0.97 287.25 2,182.67 597.50 675.00 310.67 218.50 711.93 umlet versi 9.1 150.00 932.00 490.83 520.83 202.83 136.33 405.47 winbrello versi 1.5.71 192.00 1,133.00 423.83 580.00 145.67 94.17 428.11 usecase class sequence activity component deployment average gambar 8. waktu penyelesaian tugas berdasarkan usability testing. rekomendasi perangkat lunak pemodelan visual uml (berdasarkan waktu penyelesaian tugas) dari analytical evaluation 50.00 100.00 150.00 200.00 250.00 300.00 350.00 400.00 450.00 500.00 diagram uml t o ta l p re d ic te d t im e (s ec o n d ) dia versi 0.97 umlet versi 9.1 winbrello versi 1.5.71 dia versi 0.97 79.14 473.12 184.86 300.41 44.43 95.78 196.29 umlet versi 9.1 109.39 375.41 204.49 341.23 60.64 117.98 201.52 winbrello versi 1.5.71 67.14 438.29 117.22 204.33 35.35 93.08 159.24 usecase class sequence activity component deployment average gambar 9. waktu penyelesaian tugas berdasarkan analytical evaluation. penutup berdasarkan hasil penelitian dan analisis yang telah disampaikan pada paragraf sebelumnya, dapat diambil beberapa simpulan sebagai berikut: (1) functional requirement mutlak harus dipenuhi tetapi non-functional requirement pun dalam hal ini sisi user interface tidak boleh diabaikan karena akan meningkat usability perangkat lunak tersebut; (2) pengelompokan notasi dalam toolbox tools uml akan membantu pengguna menggambar diagram uml; (3) perangkat lunak pemodelan visual berbasis open source harus dilakukan evaluasi secara berkala karena perangkat lunak ini harus dapat menyesuaikan dengan perkembangan versi uml selanjutnya; (4) dalam melakukan usability testing perlu dilakukan juga analytical evaluation untuk mengkonfirmasi hasil dari usability testing tersebut 936 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 923-936 sehingga hasil usability testing dapat dipergunakan untuk evaluasi; (5) model evaluasi tools uml berbasis open source dari sisi user interface dan usability ini dapat digunakan untuk mengevaluasi perangkat lunak-perangkat lunak lainnya; (6) perangkat lunak umlet versi 9.1 memiliki usability yang lebih baik dibandingkan dengan perangkat lunak dia versi 0.97 dan perangkat lunak winbrello versi 1.5.71. untuk meningkatkan penelitian selanjutnya, penulis memberikan saran-saran sebagai berikut: (1) evaluasi dengan usability testing dapat ditingkatkan dengan melakukan thinks aloud dan interviews; (2) penelitian ini dapat ditingkatkan dengan melakukan evaluasi case tools uml berbasis open source mulai dari tahap pemodelan visual sampai dengan generate source code. selain itu, beberapa saran untuk peningkatan perangkat lunak yang dievaluasi sehingga meningkatkan usability adalah: (1) perlunya informasi (tool tips) untuk notasi di toolbox sehingga tidak membingungkan pengguna khususnya untuk perangkat lunak winbrello; (2) perlu penambahan notasi dan penyempurnaan perangkat lunak sehingga sesuai dengan perkembangan versi uml selanjutnya (ada beberapa notasi tidak terdapat di perangkat lunak winbrello dan ada beberapa hal tidak dapat digambarkan dengan menggunakan perangkat lunak ini). contoh: notasi interface dan contraint tidak dapat digambarkan pada class diagram; notasi activation tidak dapat digambarkan pada sequence diagram; kesulitan koneksi antara notasi fork, notasi join, dan notasi activity pada activity diagram; notasi interface tidak dapat digambarkan pada component diagram; (3) perlunya kemudahan koneksi (keterhubungan antar notasi) dalam penggambaran suatu diagram uml untuk perangkat lunak dia dan umlet dilakukan secara manual sedangkan untuk perangkat lunak winbrello sudah terhubung secara otomatis; (4) stabilitas perangkat lunak perlu disempurnakan (perangkat lunak winbrello kadang-kadang menutup secara otomatis bila terjadi kesalahan sehingga semua yang telah dikerjakan menghilang dan menyulitkan user). daftar pustaka abrahão, s., iborra, e., vanderdonckt, j. (2006). 2 usability evaluation of user interfaces generated with a model-driven architecture tool. tesis tidak diterbitkan. belgium. shah, syed mehr ali. (2009). usability assessment method of the open source applications: case study of openoffice.org 3.0. tesis tidak diterbitkan. school of computing blekinge institute of technology, sweden. sharp, h., rogers, y., preece, j. (2006). interaction design: beyond human-computer interaction, (2nd ed.). new jersey: john wiley & sons. shneiderman, ben & plaisant, catherine. (2005). designing the user interface: strategies for effective human-computer interaction, (4th ed.). usa: pearson education. microsoft word 61 ti_budi yulianto_analisis dan perancangan aplikasi e-notetaking berbasiskan multimedia-ok.doc 1202 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1202-1214 aplikasi e-notetaking berbasiskan multimedia untuk kegiatan pencatatan budi yulianto; arizka pramita; m. fadly f. n.; meidyta h. n. computer science department, school of computer science binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 laboratory@binus.ac.id abstract this article presents analysis and design of multimedia based e-notetaking application. the goals of the research are to optimize audio-visual usage in taking note, to organize notes to be tidied and categorized, and to make easy copying and sharing notes to other users. output of the research is an e-notetaking application implemented on laptops. the designed e-notetaking application has features for users in taking notes by using notebook or netbook as easily as taking notes by using book. keywords: e-notetaking, multimedia, audio-visual, notebook, netbook abstrak artikel ini membahas analisis dan perancangan perangkat lunak e-notetaking (pencatatan) berbasiskan multimedia. adapun tujuan penelitian ini yaitu mengoptimalkan penggunaan media audio-visual dalam kegiatan pencatatan, mengorganisir catatan agar lebih rapi dan terstruktur, serta memudahkan proses duplikasi dan sharing catatan kepada pengguna lain. hasil penelitian merupakan perancangan aplikasi e-notetaking yang diimplementasikan pada komputer jinjing. aplikasi e-notetaking yang dirancang memiliki fitur yang dapat memudahkan pengguna dalam melakukan proses pencatatan menggunakan komputer jinjing seperti notebook/netbook dengan rancangan menyerupai buku catatan kertas. kata kunci: e-notetaking, multimedia, audio-visual, notebook, netbook aplikasi e-notetaking berbasiskan... (budi yulianto; dkk) 1203 pendahuluan perkembangan teknologi informasi memberikan dampak yang besar dalam banyak aspek kehidupan, salah satunya pada kegiatan belajar. munculnya teknologi digital disertai penggunaan notebook/netbook pada kehidupan sehari-hari mengarahkan proses pencatatan pada digital notetaking (e-notetaking). aplikasi e-notetaking diperlukan untuk memenuhi kebutuhan digital mahasiswa secara khusus saat mencatat materi kuliah. melalui e-notetaking, mahasiswa dapat menyisipkan file multimedia yang berhubungan dengan materi tertentu ke dalam halaman pada aplikasi. mahasiswa juga dapat dengan mudah bertukar informasi catatan kepada mahasiswa atau pihak lain. e-notetaking dapat menjadi alternatif pencatatan di era teknologi digital dengan meminimalisasi penggunaan kertas dan mengoptimalkan penggunaan multimedia sebagai pengumpulan informasi dalam pencatatan (wax, 2011). definisi multimedia yang dimaksud mencakup penggunaan komputer untuk menyajikan dan menggabungkan teks, suara, gambar, animasi dan video dengan alat bantu dan koneksi sehingga pengguna dapat bernavigasi, berinteraksi, berkarya dan berkomunikasi (hofstetter, 2001). elemenelemen multimedia mencakup teks, suara, gambar, animasi, dan video. teks adalah bentuk data multimedia yang paling mudah disimpan dan dikendalikan. secara umum ada empat macam teks yaitu teks cetak, teks hasil scan, teks elektronik, dan hypertext. suara adalah kompresi mekanikal atau gelombang longitudinal yang merambat melalui suatu media. media atau zat perantara ini dapat berupa zat cair, padat, dan gas. citra atau gambar atau bayangan atau imaji adalah benda buatan manusia, biasanya dua dimensi, yang mempunyai kemiripan dengan suatu objek. animasi, atau disebut dengan film animasi, adalah film yang merupakan hasil dari pengolahan gambar tangan sehingga menjadi gambar yang bergerak. pada awal penemuannya, film animasi dibuat dari berlembar-lembar kertas gambar yang kemudian di-"putar" sehingga muncul efek gambar bergerak. empat jenis animasi yang dapat digunakan yaitu frame animation, vector animation, computational animation, dan morphing. video adalah teknologi pengiriman sinyal elektronik dari suatu gambar bergerak. aplikasi umum dari sinyal video adalah televisi, tetapi dapat pula digunakan dalam aplikasi lain di dalam bidang teknik, saintifik, produksi dan keamanan. tujuan penelitian ini adalah untuk mengoptimalkan penggunaan media audio-visual dalam kegiatan belajar mengajar di dalam kelas, memudahkan proses mencatat materi kuliah dan mengorganisir catatan sehingga lebih rapi dan terstruktur, memudahkan duplikasi dan sharing catatan kepada mahasiswa atau pihak lain, serta menarik minat mahasiswa dalam mencatat (dunkel dan pialorsi, 2005). manfaat penelitian ini adalah untuk meminimalkan penggunaan buku atau kertas untuk mencatat materi kuliah, aplikasi dapat digunakan tidak hanya untuk perkuliahan, namun juga untuk aktivitas pencatatan lain seperti rapat. metode metode perancangan yang digunakan meliputi studi pustaka dan studi lapangan. pada metode studi pustaka dilakukan pengumpulan bahan-bahan pustaka baik yang dilakukan di perpustakaan maupun pencarian melalui internet. metode ini berguna dalam membantu memperdalam pembahasan 1204 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1202-1214 materi, pembuatan program aplikasi, dan penyusunan laporan penelitian. pada metode studi lapangan dilakukan penambahan data dari pengguna e-notetaking yang sudah ada. metode ini berguna untuk mengetahui kebutuhan pengguna, model tampilan yang disukai, dan kemudahan pengoperasian (pressman, 2001). metode pengembangan perangkat lunak yang digunakan adalah unified modified language (uml), extensible markup language (xml), dan storyboard. perancangan menggunakan pendekatan uml terdiri dari class diagram dan use case diagram. perancangan xml menggunakan metode perantara untuk menyimpan project yang telah dibuat dan membuka project yang telah disimpan. sedangkan pada storyboard, perancangan difokuskan pada desain antarmuka pengguna (shneiderman dan plaisant, 2005). uml adalah sebuah bahasa yang telah menjadi standar dalam industri untuk memvisualisasi, menspesifikasi, merancang, dan mendokumentasi sistem piranti lunak (booch et al, 1999). uml memberikan standar penulisan sebuah sistem blueprint, yang meliputi konsep bisnis proses, penulisan kelas-kelas dalam bahasa program yang spesifik, skema database, dan komponen-komponen yang diperlukan dalam sistem piranti lunak. teori bahasa membahas bahasa formal (formal language), terutama untuk kepentingan perancangan kompilator (compiler) dan pemroses naskah (text processor). bahasa formal adalah kumpulan kalimat. semua kalimat dalam sebuah bahasa dibangkitkan oleh sebuah tata bahasa (grammar) yang sama. automata (hopcroft et al, 2001) adalah mesin abstrak yang dapat mengenali, menerima, atau membangkitkan sebuah kalimat dalam bahasa tertentu. salah satu contoh penerapan dari automata adalah xml. xml (extensible markup language) adalah bahasa markup untuk keperluan umum yang disarankan oleh w3c untuk membuat dokumen markup keperluan pertukaran data antar sistem yang beraneka ragam. xml bertujuan untuk menggambarkan semantik teks, dan bukan bertujuan untuk menggambarkan format dokumen. sebagai contoh xml, teks “12 maple st.” terlihat seperti sebuah alamat. dalam xml, tags akan melingkupi sebuah frase yang direpresentasikan sebuah alamat: <addr>12 maple st.</addr> tidak dapat dibenarkan bahwa <addr> pasti bermakna alamat dari suatu bangunan. apabila terdapat dokumen mengacu pada alokasi memori, pengecualian tag <addr> akan merujuk ke suatu alamat memori. untuk membuat jelas perbedaan tag dan kemungkinan struktur agar dapat terlihat di antara pasangan yang sesuai dari tag, dibangunlah standar dalam bentuk sebuah dtd (document type definition). dtd adalah suatu context-free grammar, dengan notasi berupa gambaran variabel dan produksi. contoh sederhana dtd (griffith (2002): penjual komputer bersama-sama membuat standar dtd yang dapat digunakan secara umum, dalam web, untuk mendeskripsikan macam-macam pc yang terjual. setiap deskripsi dari sebuah pc akan memiliki sebuah nomor dan detail tentang fitur-fitur dari modelnya, misalnya ram, kapasitas disk, dan sebagainya. <!doctype pcspecs [ <!element pcs (pc*)> <!element pc (model, price, processor, ram, disk+)> <!element model (\#pcdata)> <!element price (\#pcdata)> <!element processor (manf, model, speed)> <!element manf (\#pcdata)> <!element model (\#pcdata)> <!element speed (\#pcdata)> aplikasi e-notetaking berbasiskan... (budi yulianto; dkk) 1205 <!element ram (\#pcdata)> <!element disk (harddisk | cd | dvd)> <!element harddisk (manf, model, size)> <!element size (\#pcdata)> <!element cd (speed)> <!element dvd (speed)> ]> keterangan untuk contoh di atas: nama dari dtd yaitu pcspecs. elemen pertama yang seperti simbol pertama dari cfg adalah pcs (daftar dari spesifikasi pc). pc* mendefinisikan bahwa suatu pcs adalah nol atau lebih dari masukan pc. elemen pc terdiri dari lima macam rangkaian. empat yang pertama dari elemen lainnya menghubungkan ke model, price, processor type, dan ram dari pc. terakhir adalah disk+ menyatakan bahwa akan terdapat satu atau lebih dari masukan untuk suatu pc. model, price, dan ram adalah jenis teks yang sederhana. namun, processor memiliki lebih struktur yaitu terdiri dari manufacturer, model, dan speed. suatu masukan disk yang paling kompleks. pertama, suatu disk juga adalah suatu hard disk, cd, atau dvd, sebagai indikasi dengan aturan elemen disk. hard disk memiliki struktur dalam manufacturer, model, dan size yang dispesifikasikan, sedangkan cd dan dvd direpresentasikan hanya dengan kecepatannya. adapun notetaking atau mencatat adalah praktek pencatatan informasi diambil dari sumber transien, seperti diskusi lisan pada pertemuan, atau kuliah. electronic notetaking (e-notetaking) adalah sistem yang menyediakan akses yang hampir bersamaan untuk informasi komunikasi dengan orangorang yang tuli dan sulit mendengar, memfasilitasi partisipasi yang setara dengan pendengaran kolega, rekan kerja, maupun teman sekelas. e-notetaking sering digunakan dalam sesi pendidikan atau pelatihan, tetapi juga dapat digunakan pada jadwal perawatan kesehatan, rapat, atau interview. hasil dan pembahasan perancangan layar aplikasi e-notetaking yang dirancang bertujuan untuk transformasi proses pencatatan manual menjadi digital dan dilengkapi dengan komponen atau fitur yang memudahkan pengguna. rancangan menu (gambar 1) dan pane disusun menyerupai aplikasi document processing microsoft word yang berbasiskan pada konsep ribbon (pada menu dan sub-menu) dan small window (pada pane). gambar 1. perancangan menu. pada setiap menu (file, insert, view, dan about) terdapat sub-menu yang diletakan berjajar dengan konsep ribbon. sub-menu (gambar 2) ini merupakan command button yang memiliki fungsi tertentu seperti penyisipan teks (text), gambar (image), atau penulisan (paint). 1206 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1202-1214 gambar 2. perancangan sub-menu. pane (gambar 3) dirancang menggunakan konsep small window yang tampil pada saat object tertentu (seperti image) diaktifkan. komponen yang muncul pada pane adalah unik sesuai dengan property dari object yang diaktifkan. gambar 3. perancangan pane window. perancangan uml perancangan uml terdiri dari class diagram, dan use case diagram. pada class diagram, sistem ditampilkan dalam notasi-notasi class berdasarkan konsep object-oriented (booch et al, 1999). pada use case diagram, sistem digambarkan dari sisi aktor. aktor dalam sistem ini merupakan pengguna (user) dari aplikasi e-notetaking. class diagram di bawah ini (gambar 4)menggambarkan struktur pemodelan dari sistem yang dibangun. setiap class mewakili setiap entity pada sistem dan terdiri dari properti serta perilaku dari class tersebut. sebagai contoh, class user memiliki perilaku untuk menampilkan (display) aplikasi. class applicationproject memiliki atribut window sebagai tampilan, x dan y sebagai pengatur posisi koordinat, dan button sebagai komponen untuk melakukan aksi, serta memiliki perilaku createnewproject untuk membuat project baru, openproject dan saveproject untuk membuka dan menyimpan project, openhelp untuk membuka fasilitas bantuan/manual, closeproject dan closeapplication untuk menutup project dan aplikasi. aplikasi e-notetaking berbasiskan... (budi yulianto; dkk) 1207 gambar 4. class diagram. use case diagram di bawah ini (gambar 5) menggambarkan pemodelan dari apa yang aktor (user) dapat lakukan pada sistem yang dibangun. pengguna dapat membuat project baru, membuka project yang sudah ada, menyisipkan komponen multimedia ke dalam catatan, menghapus atau memindahkan komponen, menyimpan dan menutup project. perancangan xml dan dom pada i/o sistem penyimpanan file pada aplikasi e-notetaking menggunakan metode parser xml dan dom (gambar 6). metode ini diterapkan pada saat membaca project yang sudah ada, atau pada saat melakukan proses penyimpanan (save) project. 1208 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1202-1214 gambar 5. use case diagram. gambar 6. perancangan xml dan dom pada i/o. aplikasi e-notetaking berbasiskan... (budi yulianto; dkk) 1209 format output pada file project yang di-save melalui mekanisme xml/dom sebagai berikut: <beeproject> <text>a <italic>magic</italic>word</stmt> <image> image01 </image> <pdf> pdf01 </pdf> </beeproject> pada saat pengguna memulai pembuatan project yang baru, aplikasi akan membuatkan struktur folder (gambar 7) dan menyiapkan halaman kosong. apabila pengguna melakukan aktivitas penyisipan komponen multimedia, maka file sumber akan di-copy ke struktur folder dan data lokasi file (path) akan disimpan dalam memori. gambar 7. struktur folder pada pembuatan project implementasi piranti lunak aplikasi e-notetaking dapat dijalankan pengguna tanpa memerlukan proses instalasi. aplikasi akan menyediakan halaman utama sehingga pengguna dapat langsung memulai proses pencatatan. pengguna dapat memadukan aplikasi dengan perangkat mouse-pen agar lebih memudahkan pencatatan menyerupai aktivitas manual. pengguna dapat memilih format tampilan halaman apakah menyerupai kertas kosong atau blank page (gambar 8) atau kertas bergaris atau folio page (gambar 9). penyisipan teks (gambar 10) dilakukan apabila pengguna lebih memilih melakukan pencatatan menggunakan ketikan (keyboard). pengguna dapat melakukan format atau memberikan style pada teks agar tampak lebih menarik. 1210 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1202-1214 gambar 8. tampilan aplikasi blank page. gambar 9. tampilan aplikasi folio page. gambar 10 .tampilan aplikasi penyisipan teks. fitur paint (gambar 11) digunakan apabila pengguna lebih memilih melakukan pencatatan menggunakan metode manual (tulisan). pada saat penggunaan fitur ini, pengguna diharapkan aplikasi e-notetaking berbasiskan... (budi yulianto; dkk) 1211 menggunakan perangkat bantu seperti mouse-pen agar memudahkan pengguna dalam mencatat. fitur audio (gambar 12) dan video (gambar 13) diperlukan pada saat pengguna ingin menyisipkan komponen multimedia berupa suara atau video. suara dan video yang disisipkan dapat berupa hasil rekaman pada saat proses perkuliahan. gambar 11. tampilan aplikasi penyisipan paint. gambar 12. tampilan aplikasi penyisipan audio. gambar 13. tampilan aplikasi penyisipan video. 1212 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1202-1214 dokumen populer yang sering digunakan seperti word (gambar 14), excel (gambar 15), powerpoint (gambar 16), pdf (gambar 17), ataupun file teks biasa (gambar 18), dapat disisipkan oleh pengguna. fitur ini tentunya sangat membantu pengguna dalam mengintegrasikan bahan-bahan perkuliahan. gambar 14. tampilan aplikasi penyisipan komponen microsoft word. gambar 15. tampilan aplikasi penyisipan komponen microsoft excel. gambar 16. tampilan aplikasi penyisipan komponen microsoft powerpoint. aplikasi e-notetaking berbasiskan... (budi yulianto; dkk) 1213 gambar 17. tampilan aplikasi penyisipan komponen pdf. gambar 18. tampilan aplikasi penyisipan komponen text file. evaluasi aplikasi e-notetaking dapat memudahkan pengguna dalam mencatat secara digital, berbagi informasi dengan yang pengguna lainnya, dapat dioperasikan pada berbagai jenis sistem operasi. aplikasi e-notetaking dikaji melalui evaluasi (tabel 1) terhadap aplikasi sejenis pada beberapa aspek yang umum. table 1 evaluasi aplikasi e-notetaking sejenis komponen aplikasi hasil aplikasi pembanding microsoft word openoffice windows journal multi-platform ya, dapat dikembangkan tidak ya tidak freeware ya tidak ya tidak, built-in dalam windows 7 insert text ya ya ya ya insert paint ya ya, dengan plugin tidak ya view image ya ya ya ya view pdf ya ya tidak ya open audio ya ya ya ya 1214 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1202-1214 open video ya ya ya ya add-in tidak ya ya tidak print tidak ya ya ya setting tidak ya ya ya khusus untuk pencatatan manual ya tidak tidak ya penutup simpulan yang diperoleh dari penelitian ini yaitu aplikasi e-notetaking berbasiskan multimedia mencakup fitur text, paint, image, audio, dan video yang merupakan fitur umum yang sering digunakan pengguna saat melakukan proses pencatatan secara digital; aplikasi memiliki fitur yang dapat memudahkan pengguna dalam mencatat secara digital sehingga dapat meminimalkan penggunaan buku catatan (paperless). saran untuk penelitian dan pengembangan lebih lanjut yaitu: (1) penambahan fitur print agar pengguna dapat mencetak hasil catatannya bila diperlukan; (2) penambahan database untuk penyimpanan setting dan konfigurasi pengguna, penambahan fitur add-on; (3) penerapan metode keamanan (enkripsi) dan kompresi data untuk efisiensi penggunaan sumber daya memori serta tingkat keamanan data yang lebih baik; (4) kompilasi ulang pada sistem operasi lain (multiplatform); (5) penerapan pada tablet pc dan sejenisnya. daftar pustaka booch, g., rumbaugh, j. & jacobson, ivar. (1999). the unified modeling language user guide. massachusetts: addison wesley longman. booch, g., rumbaugh, j. & jacobson, ivar. (1999). the unified modeling language reference manual. ma: addison wesley longman. dunkel, patricia & pialorsi, frank. (2005). advanced listening comprehension: developing aural and notetaking skills. singapore: thomson learning. griffith, arthur. (2002). java, xml, and jaxp. new york: john wiley & sons. hofstetter, fred t. (2001). multimedia literacy, (3rd ed.). new york: mcgraw-hill usa. hopcroft, j. e., motwani, r. & dan ullman, j. d. (2001). introduction to automata theory, languages, and computation, (2nd ed.). massachusetts: addison-wesley. pressman, roger s. (2001). software engineering: a practitioner’s approach, (5th ed.). singapore: mcgraw-hill. shneiderman, ben & plaisant, catherine. (2005). designing the user interface: strategies for effective human-computer interaction, (4th ed.). massachusetts: addison-wesley. wax, dustin. (2011). advice for students: taking notes that work. diakses dari http://www.lifehack.org/articles/productivity/advice-for-students-taking-notes-that-work.html. 55analysis and design .... (choirul huda, et al.) analysis and design of web-based database application for culinary community choirul huda1, osel dharmawan awang2, raymond3 , and raynaldi4 1,2,34computer science department, school of computer science, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no. 9, jakarta barat, dki jakarta, 11480, indonesia 1choirulhuda@binus.edu; 2osel.wang@yahoo.com; 3raymondtux@gmail.com; 4antoniusraynaldi@rocketmail.com received: 27th december 2016/ revised: 22nd february 2017/ accepted: 1st march 2017 abstract this research is based on the rapid development of the culinary and information technology. the difficulties in communicating with the culinary expert and on recipe documentation make a proper support for media very important. therefore, a web-based database application for the public is important to help the culinary community in communication, searching and recipe management. the aim of the research was to design a webbased database application that could be used as social media for the culinary community. this research used literature review, user interviews, and questionnaires. moreover, the database system development life cycle was used as a guide for designing a database especially for conceptual database design, logical database design, and physical design database. web-based application design used eight golden rules for user interface design. the result of this research is the availability of a web-based database application that can fulfill the needs of users in the culinary field related to communication and recipe management. keywords: database system development life cycle, database design, recipe, eight golden rules i. introduction social media is a technology that can help people to interact with individuals and communities in the local and global scale. nowadays, social media provides many impacts to people’s daily activities. moreover, the number of social media membership grows significantly. in 2009, facebook, as one of the high popular social media had more than 175 million active users. moreover, it reported that 75% of social media users were interested in visiting the blog or writing a review for e-commerce. this statistic represented a significant growth of 56% from 2007 (kaplan & haenlein, 2010). according to indonesian internet service provider association (apjii, 2014), it revealed that the number of internet users in indonesia reached 88 million by the end of 2014. it grew into 132,7 million of the total population of indonesia which was 256,2 million people in 2016 (apjii, 2016). the main reason why people use the internet includes updating information (31,3%), employment (27,6%), leisure time (17,9%), socializing (13,6%), education (12,2%), entertainment (11,7%), and trade business and finding items (10,4). thus, social media has become a tool that helps users to communicate with each other easily. through social media, users can interact with each other and share information. social media is also a participatory online platform where users can produce and publish something, give feedback and ratings, and interact with fellow users (tuten, 2008). social media is a cuttingedge development of new web technology or internetbased, which allows everyone to be able to communicate, participate, share and make an online network. hence, it can share its content. for example, post on blogs, tweet, or youtube video can be produced and can be seen lively by millions of people freely (zarella, 2010). meanwhile, the other example of social media like facebook, twitter and blog can help users to send a message to each other effectively (setyani, 2013). according to wenger et al. (2002), the community is a group of people who shares the environment, attention, problem, and has an interest or the same passion for a topic. they can deepen their knowledge and skills by interacting continuously. in the community, the members have the similar intent, belief, resources, needs, risks, and conditions. the culinary community is one of the communities growing rapidly in indonesia. there are many discussions about culinary in various media. the public enthusiasm for the culinary is very high because today’s culinary is not only considered as fulfilling the nutritional needs, but also as an object of recreation that can eliminate stress. moreover, in culinary, the recipe is needed as the guidance for cooking. according to culinary institute of america (2011), a recipe that is used in the professional kitchen is also known as the standard recipes. unlike the published recipes, the standard recipes are used in the kitchen itself. setting up a standard prescription written by a good and accurate preparation is the great part for the professional chef. in making the standard recipe, it should be accurate and consistent. dopson and hayes (2010) stated that the standardizations of recipes regulated the quantity and quality of what was made. a recipe consists of standardized procedures that are used in preparing and presenting each menu. factor in the recipe standardization such as cooking time and serving size of the food must remain constant. thus, the menu produced is always consistent in the presentation. standardization can also help as the basis of the recipe that will be created. moreover, good standardization of recipe complies with some steps starting from the name of the menu, the total yield, portion size, ingredients, preparation or method, time and temperature, special instructions, and cost of the recipe. the proper recipe can give the guidance during preparation, ingredient arrangement and cooking process. the availability of recipe is needed to help the process of cooking especially for the new chef. in accordance with the increasing number of recipes from newspapers, magazines, and tabloids, it also leads to the difficulties in finding and managing the recipes. the increasing number of recipes also needs additional space to store all collection from newspapers, magazines, and tabloids. meanwhile, the communication with the experts in culinary has many limitations if people only use phone or face to face communication. seeing the information technology development and 56 comtech, vol. 8 no. 1 march 2017: 55-62 community needs, it is important to develop a web-based database application that is available for users to search and manage the recipe easily. user interaction or communication can hold much more efficient. hence, the difficulty of culinary during the cooking process or other activities, especially about the recipe can be communicated as soon as possible anywhere and anytime. moreover, the histories of communication will be available for a long time and can be re-accessed. with this idea, the next question is about how information technology especially the use of webbased database application can help culinary communities including recipe management and recipe sharing. according to connolly and begg (2015), the database is a shared collection of logically related data. moreover, the description of this data is designed to meet the information needs of an organization. the database has a huge data storage that can be used jointly by many departments and users. as one of the database representation, the webbased database will become increasingly prevalent and sophisticated in the ways it receives information from users, as well as displays information to users (moghaddam, 2009). furthermore, there are eight golden rules in designing the application interface to help users interact with the system (schneiderman & plaisant, 2010), such as strive for consistency, enable frequent users to use shortcuts, offer informative feedback, design dialog to yield closure, offer simple error handling, permit easy reversal of actions, support internal locus of control, and reduce short-term memory load. first, the interface display of an application must have consistency in the both aspects of the color, and font and layout. second, the shortcut is needed to reduce the number of interactions to speed up the interaction. third, there is a clear feedback from the system to the user to determine its condition. fourth, there are series of process that is organized and has a termination. fifth, the system is designed that users do not make major mistakes. however, if an error occurs, the system must detect the errors quickly and provide a simple mechanism for error handling. sixth, the availability of mechanisms for transaction recovery is needed. hence, users do not have to worry to explore the options that have not been used. seventh, the design must support the users in controlling the system, so users have no feeling that they are controlled by the system. eighth, humans have a limited memory. therefore a simple look and also the action sequences should be made easily. ii. methods this research uses some methodologies to achieve the objective. first, the literature review is to obtain theoretical basis related to the field of research. it can be book review, journal, or web paper review. to understand the requirement and problem, the researchers conducts the research through an interview with users and review of the results of the questionnaire. the interview was conducted with some bina nusantara university students majoring in hotel management, lecturers in bina nusantara university, and culinary community. meanwhile, questionnaires are done by giving some questions with some answer options to the respondents. the respondents are students, chefs, culinary communities, and housewives. moreover, in this research, the database design for the system has three stages consisting of conceptual model design, logical model design, and physical model design. first, the conceptual model design of the database is data model development that is free from all physical considerations. second, the logical model design is also data model development, but it is more specific and free from database management system (dbms), and all physical considerations. last, the physical model design of the database is a description process of database implementation in the secondary storage describing the basic relationship, file organization, and index to access data efficiently. furthermore, to support users in database access including related transaction access, the user interface is needed according to the transaction on the database. this interface design is based on golden rules for user interface design. there are eight golden rules for user interface design (schneirderman & plaisant, 2010). there are striving for consistency, enabling frequent users to use shortcuts, offering informative feedback, designing dialog to yield closure, offering simple error handling, permitting easy reversal of actions, supporting internal locus of control, reducing short-term memory load. iii. results and discussions information technology has become important to help the culinary community. in order to evaluate the usages of social media and culinary community, this survey has been conducted into separate and different respondents. social media survey has been participated by 94 respondents and culinary community survey has been participated by 106 respondents. the usages of social media and community have great importance in user access and interaction for some user backgrounds. from the questionnaires, there are several results. first, based on the results of the social media profession, the professions are various such as young people or student, employees, entrepreneurs and also housewives. with 94 respondents who have been participated in this survey, their profession consists of 40,9% as an employee, 22,6%, as a student, 18,3% as self-employed, and 15,1% are housewives. the result can be seen in figure 1. figure 1 respondent profile of social media users second, for the usage for social media access, the results indicate that the majority of users has spent more than an hour to access the social media. these finding suggest that they should have sufficient time to obtain the necessary information and discussion to submit questions or comments. the frequency of user access of social media can be seen from figure 2. 57analysis and design .... (choirul huda, et al.) figure 2 frequency of social media access third, the culinary community is a group of people who have the same interest in culinary. their culinary skill may be at different levels from beginner to advance. figure 3 shows the profession of 106 respondents consisting of students, chef, culinary community and housewives who have different levels of culinary skills. figure 3 respondent profile of culinary community fourth, regarding the respondent age, it shows that the culinary is not only interesting for adults but also for young people too. their age is distributed as shown in figure 4. figure 4 respondents’ ages fifth, for a deeper study, a survey about cooking has been conducted as the main culinary activities. it describes that the respondents cook minimum once a month. then, the average of the frequency of cooking is more than once a week. figure 5 and figure 6 show the frequency of cooking. figure 5 culinary interest figure 6 cooking frequency at home figure 7 used media for recipe searching sixth, figure 5 shows that about 64,8 % of respondents who have an interest in cooking like to try new recipes. it means they are attracted by various recipes in cooking. moreover in figure 7, the references of recipes or media for recipe searching consist of magazine (16,29%), website (65,7%) and the others are from television or ask people. moreover, from the interviews with some social media users, it can be concluded that social media has become the lifestyle. this lifestyle is difficult to be avoided by many people. many social media are available for users today. facebook, linkedin, path, instagram, and line are still the most popular social media. then, social media are accessed mostly through a smartphone. next, in the interview with some culinary enthusiast in bina nusantara university, it can be concluded that recipe management is very important to help someone in cooking to get a suitable quality of food especially for asian since asian food needs a more complex recipe in flavor, composition, and measurement. the better recipe management is needed by culinary communities to document, share, and search a 58 comtech, vol. 8 no. 1 march 2017: 55-62 recipe. through the recipe management development, the interest of culinary communities can be provided better. the culinary community consists of many people with different skills in culinary and is separated in different locations. the culinary enthusiasts need flexible application to document and discuss their activities and recipes with others. furthermore, from the questionnaires and interview, it expects proper media to support culinary community for members’ communication, recipe documentation, and recipe sharing. for the communication, this media provides the discussion forum to send question and answer. with these features, culinary enthusiasts or recipe makers and beginners can communicate with each other easily without time and location barrier. the problems related to the loss of document and difficult access can be solved. then, technology support in recipe management is needed as the result of analysis including information support, transaction support, data security and system access security. information support includes members’ profile, recipes, recipe categories, recipe production steps, ingredients, comments and responses in the discussion forum. on the other hand, some transactions including members’ profile maintenance, recipe maintenance, sending comment and feedback are needed. meanwhile, data and system security are needed to ensure that only related user can access data and system according to their roles. for that purpose as stated before, the implementation plan of the web-based database application is prepared for eight weeks based on the related activities. with this plan, the researchers start to create the proper media for culinary community. the list of the plan is elaborated in table 1. table 1 the implementation plan of web-based database application activities weeks 1 2 3 4 5 6 7 8 installation of hardware installation of operating system and dbms installation of application program creating user manual data conversion user training system testing and revision note: 1 week = 2 hours. the evaluation of database has been conducted through five criteria. those are domain integrity, entity integrity, references integrity, enterprise constraint, and security. the results of the evaluation have met all the criteria that have been set up before. all of the attributes have proper content, and all of the primary keys have been filled by not null values. similarly, all of the references integrity have been implemented properly. for enterprise constraint, it shows all of the rules are well. moreover, data is safe from illegal access. next, the application evaluation has also been conducted for user interface based on eight golden rules. the evaluation involves 30 respondents by giving questionnaires. table 2 shows the results. table 2 application evaluation based on eight golden rules no eight golden rules evaluation result strongly agree agree disagree strongly disagree 1 strive for consistency 9 16 5 0 2 enable frequent users to user shortcuts 12 16 2 0 3 offer informative feedback 9 14 7 0 4 design dialog to yield closure 2 21 7 0 5 offer simple error handling 5 12 12 1 6 permit easy reversal of actions 9 21 0 0 7 support internal place of control 9 16 5 0 8 reduce short-term memory load 0 23 5 2 total 55 139 43 3 the users’ perceptions about the application are good. the majority strongly agrees and agrees that the application has fulfilled the eight golden rules. about 81% agrees or strongly agrees with the statements, while the rest disagrees or strongly disagrees (19%). as the result of database design, there are three models for this database design starting with conceptual model design, logical model design and physical model design in the proper database support for the systems. first, the conceptual model design consisting of several steps. there are identifying entity types, relationship types, and associate attributes with entity types; determining attribute domains, candidate, primary, and alternated key; considering the use of enhanced modeling concepts; checking the model for redundancy; validating the conceptual data model against transaction; reviewing conceptual data model with the user. the entity relationship diagram (erd) in figure 8 is the result. second, the logical model design includes several steps. there are deriving relation for the logical data model, validating relations using normalization, and relations against user transactions, checking integrity constraints and reviewing logical data model with the user. moreover, merging logical data models into the global model, and checking for future growth are also in this model design. erd of logical model design can be seen in figure 9. last, physical model design starts from translating logical data model for target dbms, designing file organizations and indexes, user views, and security mechanisms, considering the introduction of the controlled redundancy, to monitoring and tuning the operational system. for this model design, several factors are selected. first, mysql is chosen as the target of dbms based on its selection in the previous phase. second, indexes consisted of clustered, and non-clustered indexes are to accelerate the performance of data access. third, user views are designed according to transaction analysis that database can be accessed based on the user roles. moreover, data security and control mechanisms of the operating system are designed by the security of data through system security mechanism in the application program along with its operational guidelines. data security is designed by granting permissions to restrict users while application security is by a provision user accounts. thus, only users who have registered as members are able to 59analysis and design .... (choirul huda, et al.) interact with the system. each member has to go through the login mechanism using their account. after successful login into the system, every user is also given the access limitation to the database, so each role has different access restrictions according to their roles and needs. to access the database, this system provides some user interfaces. the user interfaces are arranged with hierarchy models. the model is shown in figure 10. this hierarchy model helps users to navigate the application displays in the system. the user display starts with the home page at the website. the home page contains some features. for more features, users must log in to the systems. then, the systems will verify the authentic users. after that, they can access more features according to the figure 8 erd of conceptual model figure 9 erd of logical model 60 comtech, vol. 8 no. 1 march 2017: 55-62 home sign in category recipe forum western asia traditional category recipe forum write recipe account home western asia traditional your recipe news feed account setting logout figure 10 model of hierarchy menu user roles. different roles have different access to the related features. in this case, admin users have more access than others because they must maintain the systems. the system conducts the differences by using user management include modules (features) management, user management, and access management. every access has the relation between module and users. it becomes the bridge for users and module indirectly that users have related features according to related access. this access level can be maintained by admin users regularly. admin users can add or remove users’ access based on the requirement. however, the general users automatically have the common access to the system. for the application displays, it is produced based on user interface design. the application displays (screen) are represented as user interfaces through the system. figure 11 the display of log in figure 11 is the display of login page. it can be seen after the users have registered as the member of this application.users must entry their usernames and passwords to open the next page. figure 12 illustrates the information about recipes that are created. this displays some recipes according to the recorded data in database systems. there two types of data. they are in the form of text and image to describe recipe more clearly. the display is for sending a comment as seen in figure 13. all comments of each recipe are displayed with additional information about time and sender. with this comment, the users can share what their idea of the recipes. figure 12 the display of recipe figure 13 the display of comment section 61analysis and design .... (choirul huda, et al.) figure 14 the display of creating recipe figure 14 is for creating the recipe with some compulsory attributes. users can fill the blank boxes, and upload the related image to describe more about the recipe. after all requirements have been completed, users can submit the recipe. with this submission, all information about recipe will be recorded into the database system. figure 15 the display of the created recipe as seen in figure 15, it shows the recipes that have been created successfully. it means all information about recipe has been recorded into the database system. moreover, from the recipe management, the users can find the recipes easily figure 16 is the display of discussion forum. in here, users can view and create discussion. this forum is expected to be a way of communication between the experts and the beginners related to the recipes or other things about food. this screen is also used for discussion by members. users can view and create discussion at this screen. the display of all the existing followers is shown in figure 17. it describes the members in the application that become the subscribers of a specific account. by doing this, the followers can see the posted recipes from the specific member. figure 18 illustrates the display of the following menu. on the contrary with the followers, the following means subscribing to a specific account by the members themselves. the users can see the recipes from the specific members that they have subscribed before. figure 16 the display of discussion forum for admin and users figure 17 the display of follower figure 18 the display of following 62 comtech, vol. 8 no. 1 march 2017: 55-62 figure 19 the display of news feed other than the recipes shared by the members in this application, it also shows some information related to culinary as seen in figure 19. it displays news for users in the form of text and image. by reading this, the members can know more information regarding culinary. figure 20 the display of downloaded recipe to save the recipes, it can be done by downloading. figure 20 shows the result of the downloaded recipe as pdf file. thus, the users can see the recipes without opening the application. iv. conclusions based on the results of the analysis, design, and evaluation, it is concluded that social media has become an important thing in people’s lifestyle. culinary which is previously regarded only as a mere fulfillment of needs, now has become a part of the recreational activity. hence, the culinary community is one of the communities growing rapidly in indonesia. in carrying out its activities, the culinary community is greatly assisted by the support of media produced primarily for communication between users, recipe management, and recipe sharing. from the survey and interview with culinary enthusiast, chef and students, it can be seen that they are interested in culinary and want to share the information. for this purpose, a proper media is needed. this media is presented in the form of the web-based database application that can be accessed effectively. to access more features in this application, each user must become a registered member of the culinary community first. although the media used can help users, these applications still need to be developed for mobile by considering the growth of the community members and smartphone users. references asosiasi penyelenggara jasa internet indonesia (apjii). (2014). profil pengguna internet indonesia 2014. retrieved from https://www.apjii.or.id/content/ read/39/27/profil-pengguna-internetindonesia-2014. asosiasi penyelenggara jasa internet indonesia (apjii). (2016). survei internet apjii 2016. retrieved from https://www.apjii.or.id/content/read/39/264/surveiinternet-apjii-2016. connolly, t. m., & begg, c. e., (2015). database systems: a practical approach to design, implementation, and management (6th ed.). england: pearson education. culinary institute of america. (2011).the professional chef. new jersey: john wiley & sons. dopson, l. r., & hayes, d. k. (2010). food and beverage cost control. new jersey: john wiley & sons. kaplan, a. m., & haenlein, m. (2010). users of the world, unite! the challenges and opportunities of social media. business horizons, 53(1), 59-68. moghaddam, a. i. (2009): databases: from paper based to web-based. library philosophy and practice (e-journal), paper 247, 1-6. schneiderman, b., & plaisant, c. (2010). designing the user interface: strategies for effective human-computer interaction (5th ed.). reading, ma: addison-wesley. setyani, n. i. (2013). penggunaan media sosial sebagai sarana komunikasi bagi komunitas (studi deskriptif kualitatif penggunaan media sosial twitter, facebook, dan blog sebagai sarana komunikasi bagi komunitas akademi berbagi surakarta) (doctoral dissertation). universitas sebelas maret. tuten, t. l. (2008). advertising 2.0: social media marketing in a web 2.0 world. usa: greenwood publishing group. wenger, e., mcdermott, r. a., & snyder, w. (2002). cultivating communities of practice: a guide to managing knowledge. boston: harvard business press. zarella, d. (2010). the social media marketing book. canada: o’reilly media, inc.. 235enhancing technopreneurship.....(stephanus eko wahyudi; kartika gianina tileng) enhancing technopreneurship project management system with coaching and mentoring features stephanus eko wahyudi1 and kartika gianina tileng2 1,2 teknik informatika, faculty of creative industries, universitas ciputra uc town, citraland cbd boulevard, surabaya 60219, indonesia 1stephanus.eko@ciputra.ac.id; 2kargia@ciputra.ac.id received: 3rd november 2017/ revised: 13th november 2017/ accepted: 23th november 2017 abstract this research aimed to find the system features for remote, synchronous, and asynchronous communication and collaboration among the students. the research design was through an exploratory case study. the data collection method was in-depth interview with experienced supervisors and the subject coordinators. the result of the research is the necessary features to be included in the updated version of the information systems. the various coaching and mentoring features can support subject coordinators, supervisors, and students and allow them to complete the subject on time and in accordance with the standards. keywords: mentoring, project management system, final project, learning management system, e-learning i. introduction during their final years, undergraduate students usually undertake final projects or thesis. this is also the case at the universitas ciputra, a private university in surabaya, indonesia. there are many problems experienced by the students as the visit to the campus becomes less frequent. the final project supervisors are busy with many tasks and responsibilities. hence, there is limited mentoring and coaching time provided to the students. face-to-face meetings are difficult to do on the frequent basis. information and communication technology (ict) may be the solution as it allows the students to communicate and collaborate remotely, synchronously, and asynchronously. a web-based information system is built to enhance the experience at universitas ciputra. it is called technopreneurship project management system (tpms). although the system helps, there are elements of traditional coaching and mentoring processes missing in this kind of communication. thus, the traditional face-to-face meetings are still necessary. academic coaching is not only a matter of monitoring students’ progress or completed tasks. it is a partnership that should be established and maintained between the supervisors and the students. both should agree on the goals and achievements targeted (webberman, 2011). the flexible learning outcomes and decisions making processes made by the students allow them to feel that they control their progress, whereas the supervisors act more as a facilitator (silva & yarlagadda, 2013). an important academic coaching skill that should be acquired by supervisors or facilitators is the ability to question and challenge their students to understand their interests and passions. sometimes, this may also include personal or private matters. the skill of supervisors or facilitators in looking for the students’ abilities will have the advantage to maximize the student potentials (webberman, 2011). it can be in the aspects of knowledge, resources, or opportunities (silva & yarlagadda, 2013). there are three main ways to use coaching techniques in teaching and learning processes or students supervision processes (webberman, 2011). first, the supervisors or facilitators can use powerful questions. second, they can ask the student for a commitment. third, they can ask the student to self-assess their progress or achievements and share about what they do, how they do it, what results in they get, and how they may improve it in the future. similar to a coach, the main task of a mentor is to direct or encourage someone to succeed (frei & buddebergfischer, 2010). as the skills of mentors and coach are overlapping, the terms sometimes are mixed up. the main focus of coaching is specific skills improvements, whereas mentoring is to acknowledge and build mentees personal attributes. according to frei, stamm, and buddeberg-fischer (2010), mentoring can be implemented on individual or one-on-one as well as one-to-many or in the form of group mentoring. mentoring involves two-way communications and requires both mentors and mentee to learn from each other and have mutual respect (hudson et al., 2013). moreover, mentoring should be done continuously and needs to be reflected and renewed. based on research, students need a personalized message that supports them. the students’ ranking also increases student’s motivation to participate actively (lonchamp, 2010). how to use mentors time in an efficient way is the key that has to be considered (hudson et al., 2013). the other issue is some mentees feels that they are being motivated, some others feel that they are being watched (lonchamp, 2010). ict applications are widely used for various purposes. today, ict has penetrated the world of education as well. the advance of multimedia technologies also allows the use of ict to deliver content using engaging materials such as using animation, audio, and video. there is software that is commonly used in education. those include learning management system (lms), e-learning, e-mentoring, and many others that have been widely known to the public. moreover, the use of ict as knowledge sharing tools is another way to complement the face-to-face meetings. lms is an example of the use of ict in education. it provides the features that allow students to study on their pace and have engaging multimedia presentations. lecturers can monitor students’ activities, progress, achievement, 236 comtech, vol. 8 no. 4 december 2017, 235-240 and conduct exam through the system (olsson, 2017). modern lms not only focuses on the institution but also considers about the students. the system should include the collaboration of learning activities and focus more on the students’ personal and social side (stone & zheng, 2014). thus, the discussion forum is also an important feature on lms (santoso et al., 2014). popular lms such as edmodo, moodle, google classroom, webct, or blackboard may be useful to support course notes distribution and messaging. the availability of mobile apps version for those lms is also a big advantage as the number of mobile devices are growing rapidly (mtebe, 2015). lms is changing rapidly along with technological developments. universities or other forms of higher education institutions need to be aware of these trends and update their lms to remain relevant (mclain, 2017). there are many strategies that can be introduced to improve the success of lms implementation (mtebe, 2015). it can improve the lms usability by providing high-quality materials, excellent support services, relevant strategies promote the existence of the lms to increase the user awareness, mobile versions, and social media support. the validation of technology adoption should be conducted over time instead of just a snapshot at a specific time. it is to make sure that it works mainly for the lecturers and students, instead of the institution only (mclain, 2017). in terms of mentoring, a system called e-mentoring has been around for some time. by introducing this system in an organization, it can be as an alternative for traditional mentoring. although there are many advantages of using e-mentoring, there are many problems that should be considered. the level of technology mastery for each of organization members is one of the major factors that decide the successful rate for the adoption of e-mentoring (rowland, 2012). emails, video-conferencing, knowledge-based system, and many other technologies can be utilized as the means of communication synchronously and asynchronously. an example of asynchronous mentoring in education is in online chat sessions. through chat sessions, the supervisors maintain communication with their students from time to time. however, there are some cases where miscommunication occurs. it is during text-based communication as many users tend to use abbreviation or symbols such as emoticon. then, group chat also introduces new problems as chat from different people may be different topics posted at the same time (freiermuth, 2015). the curriculum of the most universities requires undergraduate students to pursue final project or thesis during their final year of study. it requires the students to work and study independently on or off campus with the supervision of one or more professors or lecturers. in universitas ciputra, the students are required to complete a series of entrepreneurship subjects from semester one until semester five. the subjects are interdisciplinary, where students are encouraged to build a team of maximum five students from the same or different study programs. upon completing entrepreneurship 5, there are another series of entrepreneurship-related subjects conducted by each study programs. in informatics study program, these subjects are called technopreneurship 1-3 (t3). during this period, the students visit the campus less frequently compared to their previous semesters. supervisors also usually very busy with their work, as they are required to research, teach, and conduct outreach programs. face-to-face meetings are difficult to be organized on a frequent basis. even though some students focus on completing their final projects, the others are not. some students need more attention compare to others. in addition, supervisors have to monitor their progress frequently to make sure that the students are on the right track. the students are expected to complete the thesis on time. to help supervisors to monitor students’ progress, informatics study program develops a web-based information system called tpms. tpms is expected to not only help subject coordinators to manage subject implementations but also allow supervisors to monitor their student achievement or progress as coach or mentor to the students. on previous research, tileng and wahyudi (2016) found that features which enabled students to get notification and supported them to communicate with supervisors in an easier way. it was considered as the most important feature by the students. they needed to be reminded about deadlines such as registration deadlines, progress reports submission dates, and similar deadlines. access to the announcements related to the subjects remotely through online system was advantageous. students chose popular social media such as facebook and chat application like line as favorite communication tools. moreover, edmodo was chosen as favorite lms to submit progress reports (tanamal, 2015). other features such as content related and general information were nice to have but it is not considered as essentials (tileng & wahyudi, 2016). the purpose of this research is to study the user requirements of a course management system. it is to support coaching mentoring process on technopreneurship courses at universitas ciputra. the research will focus on the perspective of the subject coordinators and supervisors at the university. ii. methods the research is conducted through an exploratory case study. it aims to explore the problems occurring on the implementation of technopreneurship 1-3 at universitas ciputra. it is based on the perspective of subject coordinators and lecturers/supervisors. moreover, the methods used to collect data are through in depth-interviews and focus group discussions. in depth-interviews are conducted with t1, t2, and t3 subject coordinators. the purpose of the interviews is to find the procedures and milestones on each of the subject. other discussion topics include the subject coordinators difficulties while managing those subjects. additionally, the interviews also are to find students’ difficulties and obstacles on each of the subjects based on the subject coordinators’ perspective. to gather data from supervisors, a focus group discussion is conducted. the topic for the discussion is on the supervisors’ difficulties on supervising students, especially on technopreneurship 3 or final project. additionally, the supervisors are asked regarding their perspective on students’ difficulties they have experienced. iii. results and discussions technopreneurship 1 (t1) is the first stage of the series. on this subject, the students are required to explore the problems they find in their environment. based on the problems, they try to find ict solutions. later, they are required to start computer technology startups that produce 237enhancing technopreneurship.....(stephanus eko wahyudi; kartika gianina tileng) the solutions. they are expected to find a company for an internship on technopreneurship 2 (t2) that relates to the projects they work on during t1. finally, on technopreneurship 3 (t3), the students will be involved in a project with all the ideas, knowledge and skills, the experience that they gain during t1 and t2, and the other subjects that they have learned during their study. students try to develop innovative ideas and elaborate strategies to start their technology startups at t1. under the supervision of mentors, they develop a business idea, try to promote it, and look for funding from investors. they are required to submit their proposals, project plans, and reports on this subject. a number of key performance indicators of their achievements are agreed on the first stage of this subject. finally, students have to present their reports upon completing this subject. in t1, subject coordinators in the interview suggest that best practices, success or failure stories, and inspirational experiences may be able to boost students motivation and courage to execute their ideas. somehow, many students are not confident enough in their capabilities and abilities. lecturers should motivate the students and set the target high enough yet achievable. during the t2 subject, students undergo an internship for two full months in a company. students are expected to find a suitable company that provides them with the experience and knowledge to develop their business. the skills or knowledge should also contribute to the completion of their final project. during this stage, subject coordinators should monitor the students’ performance through the reports from the students or the company supervisors. for t2, subject coordinators mention that students are hard in finding suitable companies that offer an internship. moreover, the position should match with the skill or knowledge they need. this is due to the variety of students in t1 or t2 topics, and limited list of the company that offers the internship. the communication between the coordinators with students during internship period is maintained through group chats using popular chat platforms, and emails. in some cases, students miss important emails as some of them do not check their emails regularly. during t3 or the final project, the students are required to complete several stages. in the first stage, the students are required to write a proposal for the final projects. the proposal is presented and discussed with supervisors and future examiners. upon the acceptance of their proposals, students should work on the project independently under a supervisor. the finished project is then defended through oral presentations in front of several examiners. to support the projects, the informatics study program at universitas ciputra develops an online system that enables the subject coordinators to track students’ progress and provide the students with announcements and important documents. supervisors can also monitor the students’ progress to check if the students are already on the right track and schedule. using this system, students can send a message to lecturers if they want to discuss outside the consultation sessions. tpms is still in its early stages with limited basic features as seen in figure 1. the decision to develop the system instead of using open source or commercially available systems is based on the specific requirements of the subjects. the web-based information system includes a database of students’ projects, supervisors’ expertise, and proposals workflow. figure 1 current tpms based on the group discussion, there many different issues found. students’ motivation and maturity are the aspects in addition to student’s writing capabilities. peer support is also one of the most important aspects to promote the students’ success (broadbent & poon, 2015). additionally, some similar features are found on popular social media that can enhance the process. most of the supervisors agree that university students are considered as an adult. it is because most of them enter the university at the age of 17-18. as an adult, students are supposed to have their awareness of their future. thus, they are expected to know how to be responsible for their future, behave, study, prioritize, and plan (bettinger & baker 2011). unfortunately, this is not the case for everyone. although some students display the ability to work independently, the rest requires more guidance and encouragement from supervisors as well as from their peers. for example, a simple ‘like’ button is a symbol of encouragement that can motivate students. supervisors believe that peer-support can help them to be motivated. the possibility to create groups of students that have the same interest or thesis theme allows the students to help or encourage each other. some students may have useful information that can be shared with their peers (deandrea et al., 2012). therefore, the group features in popular social media such as facebook can be implemented in tpms. it can be group messaging, document sharing, and expression buttons. some students find it is difficult to determine the next step they have to do, and they are dependent on the direction given by the supervisors. rather than the substance of the work, sometimes students’ difficulties are not directly related to the substance of the thesis. for example, it is the format of writing that they should use. supervisors also complain about students’ writing skill. they suggest that the department should provide a detail writing guide, online accessible writing template or format, how to make citations and references, and other useful documents. thus, to solve this issue, tpms should provide basic features to allow the subject coordinators or supervisors to upload various forms of documents such as templates, rules of writing, and various other documents. in many cases, some students have a very tight schedule to work on their project, as they should finish their project within approximately four months. students have to show their weekly progress according to the schedule 238 comtech, vol. 8 no. 4 december 2017, 235-240 provided by subject coordinators. a great number of students do not take other subjects during semester 7 and 8. many of them also do not visit the campus very often. these factors make it more difficult for supervisors to check on the students’ progress. additionally, the project supervisors also do not have time to check on every student progress on a daily basis. hence, tmps should provide a feature that allows the student to upload or post their progress. it can allow supervisors to check the progress anytime. as both the supervisors and students are busy, an appointment booking and reminder or notifications can be a feature to be considered. the suggested tpms features are depicted in figure 2. it has three main features for technopreneurship subjects. additionally, there are general features that are applied to all three subjects. technopreneurship 1 menu contains three submenus. it includes proposal, timeline/schedule, and final report. students can upload proposal files through proposal sub-menu on the specified date and time. they can also check the subject timelines and milestones through timeline/schedule menu. finally, on final report menu, they can upload their subject final report. technopreneurship 2 menu consists of five submenus. those are company database, proposal, diary/ logbook, documentation, and final reports. using the company database sub-menu, students can find the list companies that provide internship opportunities. then, students will be able to upload technopreneurship 2 proposal through proposal sub-menu. student’s journal or diary can be recorded on diary/logbook feature. the photos, videos, or other multimedia files can be uploaded to documentation feature. before the completion of the subject, students submit their report on final report feature. there are six sub menus on technopreneurship 3. it consists of proposal, proposal defense, diary/logbook, consultation, timeline/schedule, and final reports. after the submission of proposal, students have to face proposal defense stage. the proposal defense sub-menu will record the notes from the committee members and supervisor. during the semester, all consultation notes can be recorded on consultation sub-menu. other sub-menus are similar to the menu found on technopreneurship 1 or 2. figure 2 suggested tpms features 239enhancing technopreneurship.....(stephanus eko wahyudi; kartika gianina tileng) the sub-menus on the general features are students profile, knowledge base, communication features, group features, and document sharing features. these features enable supervisors or subject coordinators to play their role as mentors. the communication features such as chatting (synchronous) or messaging (asynchronous) are provided in the system. the system does not include video or audio chat as it requires many resources. it will be replaced by using more mature technologies outside the system such as google hangouts, skype, and others. moreover, timeline feature which is similar to social media allows students to share links, documents, websites, and other files. other students can comment or like the posts. then, the supervisors, as well as the subject coordinator, can also post useful information related to the student’s project. other useful feature that allows group mentoring is group feature. students will be able to create groups of friends or students with the similar profiles or thesis topics. using this feature, students can support each other. on the last menu, there are some additional features. it includes settings, reminders, daily motivation, and timeline. user can set their preferences through setting submenu. reminder displays all current and previous reminders from timeline or milestones, actions have to be taken, and similar information. moreover, daily motivation submenu lists and displays some motivational or inspirational message. it may be able to boost students’ motivation whenever the students face difficulties at any stage of the subjects. the web based user interface should follow the latest trends of web design as shown in figure 3. responsive design will benefit both desktop device users and mobile device such as smartphones, tablet, and pc users. fresh look by using material design developed by google will also make applications in accordance with technological developments. figure 3 suggested tpms design after login, there will a dashboard screen displayed. form the dashboard, the important information and data are displayed according to user type. lecturers/supervisors, head of department, and subject coordinators can see the statistics, data, or recent updates of all the subjects. from the same screen, students can view the latest information or dateline to remind them about actions that they have to take on each subject. iv. conclusions the rapid development of ict plays a significant role in education. the technology does not only support the administrative process but can also be used for a variety of other things. the availability of lms is very useful to support teaching and learning processes in a university. tpms developed at universitas ciputra is expected to support the students to complete the technopreneurship series subjects on time and according to the standards. the system not only records students’ project profiles and progress report but also tries to incorporate traditional coaching and mentoring features on its platform. from t1 to t3 subject coordinators and lecturers/ supervisors’ perspective, the use of tpms will allow them to implement these subjects easier. it allows them to monitor students’ progress and provide necessary attention or motivate the students to complete the subjects on time. they also believe that the features will help the students to reduce and overcome what they have experienced on these subjects. further research should also be conducted to find the features needed from students’ perspective. the features suggested should be implemented in the enhanced version of this web-based information system. once these features are implemented, further research can also investigate if the feature can be optimized including on human-computer interaction and user experience aspects. references bettinger, e., & baker, r. (2011). the effects of student coaching in college: an evaluation of a randomized experiment in student mentoring (no. w16881). national bureau of economic research. broadbent, j., & poon, w. l. (2015). self-regulated learning strategies & academic achievement in online higher education learning environments: a systematic review. the internet and higher education, 27, 1-13. deandrea, d. c., ellison, n. b., larose, r., steinfield, c., & fiore, a. (2012). serious social media: on the use of social media for improving students’ adjustment to college. the internet and higher education, 15(1), 15-23. frei, e., stamm, m., & buddeberg-fischer, b. (2010). mentoring programs for medical students a review of the pubmed literature 2000-2008. bmc medical education, 10(1), 32. freiermuth, m. r. (2015). online chat. in k. tracy, c. ilie, & t. sandel (eds.), the international encyclopedia of language and social interaction. john wiley & sons. hudson, p., hudson, s., gray, b., & bloxham, r. (2013). learning about being effective mentors: professional learning communities and mentoring. procedia social and behavioral sciences, 93, 1291-1300. lonchamp, j. (2010). customizable computer-based interaction analysis for coaching and self-regulation in synchronous cscl systems. journal of educational technology & society, 13(2), 193. mclain, t. r. (2017). learning management systems adoption conundrums; technological and 240 comtech, vol. 8 no. 4 december 2017, 235-240 pedagogical dilemmas that arise for higher education. journal of education and training, 4(2), 124-130. mtebe, j. s. (2015). learning management system success: increasing learning management system usage in higher education in sub-saharan africa. international journal of education and development using information and communication technology, 11(2), 51. rowland, k. n. (2012). e-mentoring: an innovative twist to traditional mentoring. journal of technology management & innovation, 7(1), 228-237. olsson, u. (2017). lecturers’ conception of learning and use of methods in blended learning courses at three swedish universities. in seminar. net (vol. 7, no. 1). santoso, h. b., isal, r. y. k., basaruddin, t., sadira, l., & schrepp, m. (2014). in-progress: user experience evaluation of student centered e-learning environment for computer science program. in 2014 3rd international conference on user science and engineering (i-user), (pp. 52-55). ieee. silva, p., & yarlagadda, p. k. d. v. (2013). holistic success in higher education in engineering and technology: a coaching approach towards developing complete graduates. gstf journal of engineering technology (jet), 2(1), 80-86. stone, d. e., & zheng, g. (2014). learning management systems in a changing environment. in v. c. x. wang (ed), handbook of research on education and technology in a changing society (pp. 756-767). igi global. tanamal, r. (2015). penilaian dan pemantauan model magang pada mata kuliah technopreneurship sebagai bagian dari penelitian tindakan kelas. jurnal eksplorasi karya sistem informasi dan sains, 8(2), 59-73. tileng, k. g., & wahyudi, s. e. (2016). social media application features to support coaching and mentoring process for student final project. in proceedings of the 2nd international conference on communication and information processing (pp. 162-166). acm. webberman, a. l. (2011). academic coaching to promote student success: an interview with carol carter. journal of developmental education, 35(2), 18-20. microsoft word 27 ti_subandijo-efisiensi algoritma dan notasi o-besar-ok.docx efisiensi algoritma dan… (subandijo) 849 efisiensi algoritma dan notasi o-besar subandijo computer science department, school of computer science binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 subandijo1030@gmail.com abstract efficiency or the running time of an algorithm is usually calculated with time complexity  or space complexity as a function of various inputs. it is common to estimate their complexity in the asymptotic sense, i.e., to estimate the complexity function for arbitrarily large input. brute-force algorithm is the easiest way to calculate the performance of the algorithm. however, it is not recommended since it does not sufficiently explain the efficiency of the algorithm. asymptotic estimaties are used because different implementations of the same algorithm may differ in efficiency. the big-o notation is used to generate the estimation. keywords: algorithm complexity, algorithm efficiency, brute-force algorithm, asymptotic estimation, big-o notation abstrak efisiensi atau waktu eksekusi suatu algoritma biasanya diukur menggunakan kompleksitas waktu dan kompleksitas memori sebagai fungsi dari banyak masukan. adalah hal yang umum untuk mengestimasi kompleksitas algoritma menggunakan pendekatan asimptotik dalam arti mengestimasi fungsi kompleksitas untuk data yang besar. algoritma brute-force merupakan cara paling mudah untuk menghitung kinerja algoritma tetapi tidak dianjurkan karena tidak cukup menerangkan efisiensi algoritma. estimasi asimptotik digunakan karena implementasi berbeda untuk algoritma yang sama dapat menghasilkan efisiensi yang berbeda. notasi obesar digunakan dalam penelitian ini untuk menyajikan estimasi. kata kunci: kompleksitas algoritma, efsiensi algoritma, algoritma brute-force, estimasi asymptotic, notasi obesar 850 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 849-858 pendahuluan seringkali pertanyaan yang muncul pada pemrograman komputer bukan bagaimana menyelesaikan suatu masalah, tetapi bagaimana menyelesaikan masalah dengan efisien. sebagai contoh yang kerap dikutip adalah masalah pengurutan data. banyak metode pengurutan data yang dikenal. masalahnya bukan bagaimana menemukan metode untuk mengurutkan data tetapi bagaimana menemukan metode yang paling efisien dilihat dari sisi waktu komputasi (time complexity) dan besar memori yang digunakan (space complexity). dua algoritma pengurutan data, merge sort dan quick sort adalah dua metode yang sebanding efisiensinya yaitu o (n log n) tetapi banyak orang yang lebih suka menggunakan quick sort yang sangat populer karena tidak ada memori tambahan yang dibutuhkan meskipun quick sort bisa sangat tidak efisien dengan kinerja turun drastis menjadi o (n2) jika data yang akan diurutkan telah urut (sedgewick, 1998). biasanya space complexity dianggap tetap sehingga artikel ini hanya membahas pemahaman tentang time complexity dengan cara bagaimana mengestimasi waktu efisiensi relatif suatu algoritma dan mengapa hal ini perlu dilakukan. estimasi disajikan menggunakan konsep notasi o-besar untuk mendefinisikan efisiensi suatu algoritma. landasan teori kompleksitas algoritma secara sederhana algoritma didefinisikan sebagai prosedur selangkah demi selangkah untuk mencari solusi suatu masalah dalam waktu yang terbatas. umumnya algoritma mentransformasi obyek masukan menjadi obyek keluaran dengan waktu eksekusi yang merupakan fungsi dari obyek masukkan. dalam arti makin besar obyek masukkan makin lama waktu yang dibutuhkan untuk menghasilkan obyek keluaran. kompleksitas algoritma diukur berdasarkan kinerjanya dengan menghitung waktu eksekusi suatu algoritma. menurut goldreich (2008) waktu eksekusi algoritma dapat diklasifikasikan menjadi tiga kelompok besar, yaitu best-case (kasus terbaik), average-case (kasus rerata) dan worst-case (kasus terjelek). pada pemrograman yang dimaksud dengan kasus terbaik, kasus terjelek dan kasus rerata suatu algoritma adalah besar kecilnya atau banyak sedikitnya sumber-sumber yang digunakan oleh suatu algoritma. makin sedikit makin baik; makin banyak makin jelek. biasanya sumber-sumber yang paling dipertimbangkan tak hanya waktu eksekusi tetapi bisa juga besar memori, catu-daya dan sumber-sumber lain. istilah kinerja terbaik digunakan untuk menerangkan keadaan optimal suatu algoritma. sebagai contoh, kinerja terbaik untuk pencarian linear sederhana terjadi saat elemen yang dicari berada di posisi pertama dalam daftar. kenyataannya dalam komputasi real-time, kinerja paling baik jarang digunakan. manfaat paling utama adalah jika kasus terbaik untuk tugas individual telah diketahui, dapat digunakan untuk memperbaiki akurasi analisis kasus terjelek secara keseluruhan. selain itu, untuk banyak algoritma waktu terbaik lebih mudah diketahui dengan pasti sehingga dapat dijadikan sebagai patokan atau bench mark bagi algoritma lain. dengan demikian, pengembangan algoritma jarang didasarkan pada kinerja terbaiknya. kebanyakan akademisi dan praktisi komersial lebih tertarik untuk mengembangkan kinerja rerata dan kinerja terjelek suatu algoritma. analisis kinerja waktu rerata dan terjelek mempunyai sejumlah kemiripan tetapi pada prakteknya mereka membutuhkan alat dan pendekatan berbeda. menentukan apa yang disebut efisiensi algoritma dan… (subandijo) 851 masukan rerata bukanlah pekerjaan yang mudah dan kerapkali ia memiliki sifat-sifat yang membuatnya sukar dikarakterisir secara matematika. kasus ini berlaku untuk algoritma yang dirancang beroperasi pada teks string karakter. karena waktu eksekusi rerata relatif lebih sukar dihitung secara pasti, waktu eksekusi terjelek adalah yang menjadi perhatian utama. hal ini karena sangat penting untuk mengetahui berapa banyak waktu yang dibutuhkan dalam keadaan terjelek untuk menjamin bahwa suatu algoritma akan selalu berakhir secara tepat waktu. alasan lain mengapa memilih pokok bahasan dikonsentrasikan pada keadaan terjelek suatu algoritma adalah lebih mudah dianalisis dan merupakan hal yang sangat krusial pada sejumlah aplikasi seperti game, robotic dan finance. analisis keadaan terjelek mempunyai masalah yang sama dengan pendahulunya: sukar sekali menemukan, bahkan dapat dikatakan tidak mungkin untuk menemukan skenario eksak kasus terjelek. pilihan paling gampang adalah skenario tersebut paling sedikit sama jeleknya dengan kasus terjelek. sebagai contoh, saat melakukan analisis algoritma, sangat mungkin untuk menemukan jalur terpanjang yang mungkin terjadi dengan memaksimalkan banyak perulangan meskipun tidak mungkin menemukan masukan yang tepat yang bisa me-generate jalur ini karena memang masukan seperti itu tidak pernah ada. hal ini memunculkan ide safe analysis, karena kasus terjelek tidak pernah underestimate bagi mereka yang pesimistik karena mungkin tidak ada masukkan yang membutuhkan jalur ini. alternatifnya adalah skenario yang dipandang dekat, tetapi tidak perlu lebih jelek dengan kasus terjelek, sebenarnya perlu dipertimbangkan. hal ini bisa mengarah ke hasil optimistik dalam arti analisis sebenarnya underestimate kasus terjelek yang sebenarnya. dalam sejumlah keadaan mungkin perlu menggunakan analisis pesimistis untuk menjamin keamanan. tetapi kerap kali analisis pesismistik terlalu pesimistik sehingga analisis yang menemukan lebih dekat ke nilai riil tetapi mungkin optimistik lebih banyak ke pendekatan praktis, tidak teoritis lagi. saat melalukan analisis algoritma yang kerap menemukan waktu pendek untuk penyelesaian – tetapi secara periodik membutuhkan lebih banyak waktu – analisis amortized dapat digunakan untuk menemukan waktu eksekusi terjelek melalui sejumlah operasi lanjutan. analisis kasus amortized terjelek bisa lebih dekat ke kasus rerata tetapi tetap menjamin batas atas waktu eksekusi. algoritma brute-force cara yang paling mudah untuk menghitung kinerja algoritma adalah menggunakan algoritma brute-force. metode ini banyak disukai oleh pemula karena sederhana tetapi tidak dianjurkan untuk diimplementasikan karena sangat tidak efisien sehingga dipandang tidak cukup untuk menerangkan efisiensi algoritma. metode brute-force – dikenal juga dengan nama metode exhaustive atau metode generate and test – adalah metode yang sangat umum untuk mencari solusi suatu masalah yang berbentuk enumerasi secara sistematis semua kandidat yang mungkin dan uji apakah setiap kandidat memenuhi kondisi yang diinginkan. contoh klasik adalah mencari pembagi bilangan natural n adalah mencek satu persatu apakah n habis dibagi oleh bilangan 1 sampai n. contoh lain yang popular adalah eight queen puzzle. pendekatan brute-force akan mengeksaminasi semua susunan yang mungkin dari 8 buah queen dalam 64 kotak papan catur dan di setiap susunan, yaitu apakah sembarang queen meng-attack queen yang lain atau tidak. metode ini sederhana untuk diimplementasikan dan akan selalu menemukan solusi jika ada. akan tetapi metode ini sangat costly karena secara proposional dengan banyak kandidat solusi, di mana dalam banyak hal praktis cenderung tumbuh sangat cepat jika nilai n meningkat. karena itu metode ini hanya digunakan jika masalah terbatas ukurannya atau ada metode yang dapat digunakan untuk mengurangi kandidat solusi. selain itu, metode ini juga digunakan jika implementasi yang 852 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 849-858 sederhana dipandang lebih penting dari pada kecepatan eksekusi. kasus ini umumnya dijumpai pada komputasi numerik di mana eror di algoritma mempunyai pengaruh yang signifikan atau kasus penggunaan komputer untuk membuktikan teori matematika seperti 4 color theorem. metode bruteforce juga bermanfaat sebagai metode basis untuk benchmarking algoritma lain. metode brute force juga tidak perlu dipertentangkan dengan metode backtracking di mana sebagian besar kandidat solusi dapat diabaikan tanpa melakukan enumerasi secara eksplisit. metode brute force untuk mencari item dalam tabel dikenal dengan nama pencarian linear. untuk memahami lebih lanjut metode brute-force, empat prosedur perlu diimplementasikan yaitu first, next, valid dan output yang masing-masing membutuhkan parameter p sebagai obyek tertentu suatu masalah: first(p): generate kandidat solusi pertama untuk p next(p,c): generate kandidat solusi berikutnya untuk p sesudah kandidat c valid(p,c): uji apakah kandidat c adalah solusi untuk p output(p,c): gunakan solusi c dari p sebagai aplikasi prosedur next() juga harus mengembalikan nilai jika tidak ada kandidat lain untuk p sesudah kandidat c. cara yang lazim digunakan adalah dengan mengembalikan nilai “null”. hal yang sama juga berlaku untuk first() jika tidak ada satupun kandidat untuk p. secara singkat metode brute-force adalah sebagai berikut: c <first(p) while c <> null do if valid(p,c) then output(p,c) c <next(p,c) sebagai contoh, untuk mencari pembagi dari integer n, instant p adalah bilangan n. prosedur first(n) harus mengembalikan integer 1 jika n >= 1 dan null jika tidak. pemanggilan next(n,c) mengembalikan c+1 jika c < n dan null jika tidak. prosedur valid(n.c) mengembalikan true jika dan hanya jika c adalah pembagi dari n . prosedur brute-force akan memanggil output() untuk setiap kandidat yang merupakan solusi dari p. algoritma mudah dimodifikasi sesudah menemukan solusi pertama, atau sejumlah solusi tertentu atau sesudah menghabiskan sejumlah waktu cpu. jika masih mungkin menggunakan metode brute-force untuk menyelesaikan suatu masalah, seperti mencoba semua kombinasi yang mungkin, mengapa masih perlu untuk mencari metode yang lebih baik? jawaban yang paling sederhana adalah jika tersedia komputer yang cukup cepat, hal ini tidak perlu dilakukan. faktanya adalah sebaliknya. sampai saat ini tidak ada komputer yang cukup cepat untuk mencari semua solusi yang mungkin untuk mengurutkan 100 kata berbeda karena kasus ini memerlukan 100! (100 faktorial), urutan kata. secara teoritis proses ini membutuhkan 100 slot yang harus disediakan dan masing-masing slot harus diisi dengan satu kata. untuk slot pertama tersedia 100 kata yang siap diisikan. untuk slot kedua tersedia 99 kata sedangkan untuk slot ketiga tersedia 98 kata. jadi untuk slot pertama ada 100 opsi dan untuk 99 slot sisanya, untuk setiap 100 opsi, 99! opsi karena untuk setiap 99 opsi di slot kedua, ada 98! opsi untuk slot ketiga. proses berlangsung terus sampai dicapai slot terakhir yang harus diisi dengan huruf terakhir. 10149 seratus faktorial bukanlah bilangan yang kecil. ia adalah suatu bilangan dengan 158 digit. katakanlah ada komputer yang mampu menghitung sampai 1,000,000,000 kemungkinan per detik, masih tersisa 1x10149 detik yang harus ditunggu, lebih lama daripada umur bumi yang diperkirakan. dengan demikian jelaslah bahwa mempunyai algoritma yang efisien untuk mengurutkan 100 kata selama masih ada kehidupan sangat diharapkan. efisiensi algoritma dan… (subandijo) 853 metode notasi o-besar adalah cara yang digunakan untuk menguraikan laju pertumbuhan suatu fungsi yang tidak lain adalah time complexity suatu algoritma. notasi o-besar pertama kali dikenalkan oleh pakar teori bilangan paul bachman pada tahun 1894 dalam bukunya analytische zahlentheorie ("analytic number theory") volume dua untuk menyatakan asymptotic upper bounds suatu fungsi. volume pertamanya diterbitkan tahun 1892 tetapi belum memuat notasi o. notasi ini dipopulerkan pada teori bilangan oleh edmund landau yang kemudian kerap disebut simbol landau. pada ilmu komputer notasi o-besar diklaim sudah dikenal sejak tahun 1927 yang kemudian dipopulerkan kembali penggunaannya oleh knuth (1976, 1998, 1999) yang juga mengenalkan kembali notasi omega dan theta. notasi o-besar, dibaca sebagai “order of”, aslinya menggunakan simbol omikron besar. saat ini digunakan huruf besar latin o yang kelihatannya mirip dengan omikron. dalam matematika dan ilmu komputer, notasi o-besar juga dikenal dengan notasi omikron besar, notasi landau, notasi bachman-landau dan notasi asimpotik. bersama dengan notasi yang berkaitan seperti notasi omega besar, notasi theta besar dan notasi o kecil, notasi o-besar digunakan untuk menguraikan perilaku batas suatu fungsi jika argumen fungsi bergerak menuju nilai tak terbatas. notasi o-besar mengklasifikasikan fungsi berdasarkan kecepatan pertumbuhan argumennya, yaitu fungsi berbeda dengan kecepatan pertumbuhan yang sama akan disajikan dengan notasi o yang sama. uraian fungsi yang berkaitan dengan notasi o-besar biasanya hanya menyajikan batas atas kecepatan pertumbuhan fungsi. (higham, 1998). hasil dan pembahasan notasi o-besar notasi o-besar adalah cara yang digunakan untuk menguraikan laju pertumbuhan suatu fungsi yang tidak lain adalah time complexity suatu algoritma. secara sederhana notasi o-besar didefinisikan sebagai berikut: jika n adalah ukuran masukan dan f(n) serta g(n) adalah fungsi positif dari n maka f(n) adalah o(g(n)) jika dan hanya jika terdapat konstanta positif c dan integer positif n0 sedemikian rupa sehingga f(n) ≤ c g(n) untuk semua n ≥ n0. secara tidak formal, suatu algoritma disebut menunjukkan laju pertumbuhannya merupakan order suatu fungsi matematika jika untuk ukuran masukan n, fungsi f(n) dikalikan konstanta positif merupakan batas atas atau limit dari waktu eksekusi algoritma tersebut. dengan kata lain untuk ukuran masukan n yang lebih besar daripada n0 dan konstanta c, waktu eksekusi algoritma tidak akan melampaui c * f(n). sebagai contoh, karena waktu eksekusi insertion sort tumbuh secara kuadratik dengan besarnya masukan n ketika ukuran masukan naik, insertion sort dikatakan mempunyai order o (n2). kerap kali order disingkat dengan huruf o besar. notasi ini, dikenal dengan nama notasi obesar yang secara khusus digunakan untuk menguraikan efisiensi algoritma. notasi o-besar tidak secara spesifik memasukkan suku konstanta. jika hasil estimasi efisiensi algoritma mencakup jumlah beberapa suku, notasi ini hanya akan mengambil suku dengan order tertinggi. sebagai contoh algoritma dengan efisiensi t(n) = n2+n+10 maka order algoritma tersebut adalah o(n2). ilustrasi berikut menujukkan bagaimana dominasi n2 terhadap nilai t(n) secara keseluruhan saat nilai n menuju tak berhingga. 854 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 849-858 n n2 n 10 t(n) 0 0 0 10 10 10 100 10 10 120 100 10000 100 10 10110 1000 1000000 1000 10 1001010 10000 100000000 10000 10 100010010 meskipun notasi ini dikembangkan sebagai bagian dari matematika murni, notasi ini kerap dipakai pada analisis algoritma untuk menguraikan algoritma pemakaian sumber-sumber komputasi: kasus terburuk atau kasus rerata waktu eksekusi atau pemakaian memori suatu algoritma kerap disajikan sebagai fungsi dari besaran masukan menggunakan notasi o-besar. hal ini memungkinkan perancang algoritma memprediksi perilaku algoritmanya dan menentukan algoritma mana yang akan digunakan tak tergantung pada arsitektur komputer dan clock rate. karena notasi o-besar mengabaikan nilai konstanta dan kelipatannya dan juga mengabaikan efisiensi untuk argumenargumen dalam ukuran yang lebih kecil ordernya, maka notasi o besar tidak selalu mencerminkan algortima yang paling cepat pada data tertentu, tetapi pendekatan ini tetap sangat efektif untuk membandingkan berbagai algoritma saat ukuran data masukan menuju tak terhingga. konsep ini, o(n), dikenal sebagai salah satu metode asymptotic analysis untuk menyatakan batas atas asimptotik. sebagai contoh, t(n) = 13 n3 + 42 n2 + 2 n log n + 4 n di mana t merupakan fungsi dari obyek masukan n, ditulis sebagai t(n). jika n tumbuh menjadi lebih besar maka nilai n3 akan jauh lebih besar daripada n2, n log n dan n sehingga n3 mendominasi t(n). waktu eksekusi t(n) secara garis besar mempunyai order n3 dan notasinya ditulis sebagai o(n3). dua metode lain yang dikenal adalah ω (n) untuk menyatakan batas bawah asimtotik dan ɵ(n) untuk menyatakan tight bound asymptotic. secara formal t(n) didefinisikan sebagai berikut: t(n) = o(f(n)) jika terdapat konstanta c dan n0 sedemikian rupa sehingga t(n) < c * f(n) untuk n > n0. ini berarti bahwa untuk n > n0 maka c * f(n) merupakan batas atas dari t(n). sebagai contoh, jika t(n) = 1000n dan f(n) = n2, n0 = 1000 dan c = 1 maka t(n) ≤ 1 * f(n) untuk n > 1000 dan dikatakan bahwa t(n) = o(f(n)). notasi o-besar adalah cara yang sangat menyenangkan untuk menyajikan skenario keadaan terjelek suatu algoritma, meskipun ia juga dapat digunakan untuk menyajikan kasus rerata. sebagai contoh, skienario kasus terjelek quick sort adalah o(n2), tetapi rerata waktu eksekusinya adalah o(n log n). efisiensi algoritma ada sejumlah terminologi yang terlebih dulu perlu dipahami untuk mengukur efisiensi algoritma. biasanya efisiensi algoritma dinyatakan sebagai berapa lama ia dieksekusi berdasarkan banyak data masukan yang dinyatakan dalam n (dave and dave, 2007). sebagai contoh untuk kasus mengurutkan kata menggunakan metode brute-force di atas, efisiensi algoritma adalah n! bagaimana dengan kasus jika sebagian datanya telah terurut? apakah efisiensinya bisa menjadi n!/2? jawabnya adalah tidak karena pembagian dengan 2 sangat tidak signifikan. jika nilai n tumbuh menjadi sangat besarm biasanya suku konstanta kerap diabaikan sehingga efisiensi tetap n!, dengan perkecualian suku konstan adalah nol. berdasarkan uraian di atas, kita dapat menguraikan efisiensi sembarang algoritma sebagai fungsi dari data masukan dengan membandingkan algoritma berdasarkan pada “order” nya. di sini “order” merujuk pada metode matematika yang digunakan untuk membandingkan efisiensi. sebagai contoh, n2 adalah order n kuadrat dan n! adalah order faktorial n. jelaslah bahwa algoritma order n2 efisiensi algoritma dan… (subandijo) 855 kurang efisien dibandingjan ndengan algoritma order n. selain order polinomial dan juga order faktorial kita juga mengenal order log n dan order 2n. komputasi efisiensi ada dua pendekatan utama yang dapat digunakan untuk menghitung efisiensi yaitu studi eksprimental dan analisis teoritis (arora and barak, 2009). studi eksprimental dilakukan dengan menulis program untuk mengimplementasikan algoritma. eksekusi program dengan berbagai ukuran dan komposisi obyek masukan sebagai data empiris. kemudian gunakan metode seperti system.currenttimemillis() untuk mengukur secara tepat waktu eksekusi program dan gambar hasilnya. pendekatan ini mempunyai sejumlah batasan, dan diantaranya yang perlu dicatat adalah: (1) perlu mengimplementasikan algoritma meskipun sangat sukar ditulis, (2) hasil tidak dapat dijadikan indikator waktu eksekusi untuk data yang bukan merupakan obyek masukan dan (3) untuk membandingkan dua algoritma diperlukan lingkungan hardware dan software yang sama. sebagai contoh, ambil program untuk melihat isi suatu array terurut dengan size n. andaikan program diimplementasikan pada komputer x yang sangat cepat menggunakan algoritma pencarian linear dan pada komputer y yang lebih lambat menggunakan algoritma pencarian biner. simulasi waktu eksekusi kedua komputer yang dilakukan oleh wikipedia adalah sebagai berikut: n komputer x komputer y 15 7 ns 100,000 ns 65 32 ns 150,000 ns 250 125 ns 200,000 ns 1000 500 ns 250,000 ns … 1,000,000 500,000 ns 500,000 ns 4,000,000 2,000,000 ns 550,000 ns 16,000,000 8,000,000 ns 600,000 ns … 63,072 x 1012 31,536 x 1012 ns atau 1 tahun 1,375,000 ns atau 1.375 ms berdasarkan data empiris di atas tampak bahwa komputer x lebih superior dari pada komputer y hanya untuk n < 1,000,000. akan tetapi jika ukuran data masukkan naik secara signifikan kesimpulan akan berubah secara drastis. komputer x yang mengeksekusi algoritma pencarian linear menunjukkan laju pertumbuhan yang linear. waktu eksekusi program berbanding langsung dengan ukuran data masukan. di sisi lain, komputer y yang mengeksekusi pencarian biner menunjukkan laju pertumbuhan yang logaritmik. ukuran data masukan dikalikan dua tidak akan menyebabkan waktu eksekusi menjadi dua kali lebih lama seperti yang dialami oleh komputer x tetapi hanya akan menaikkan waktu eksekusi dengan tambahan suatu konstanta, dalam contoh ini 25,000 ns. meskipun komputer x jauh lebih cepat daripada komputer y, waktu eksekusi komputer y akan lebih lambat komputer x karena laju pertumbuhan algoritmanya lebih lambat. karena batasan ini, studi eksprimental bukanlah merupakan pilihan terbaik. alternatifnya adalah analisis teoritis. pendekatan ini tidak menggunakan implementasi dengan cara menulis program tetapi menggunakan deskripsi algoritma di aras atas yang dikenal dengan nama pseudocode dengan karakteristik utama waktu eksekusi sebagai fungsi dari ukuran obyek masukan n sehingga memungkinkan memasukkan semua obyek data yang mungkin. pendekatan ini memungkinkan mengestimasi kecepatan algoritma yang tidak tergantung pada lingkungan pengembangan program seperti hardware dan software. hal ini disebabkan karena algoritma adalah platform independent, 856 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 849-858 dalam arti dapat diimplementasikan dalam sembarang bahasa pemrograman pada sembarang komputer yang menggunakan sembarang sistem operasi. pseudocode dipilih karena dapat mendeskripsikan algoritma dengan baik, lebih terstruktur daripada bahasa natural, kurang detil dibandingkan dengan program, menggunakan notasi yang tepat untuk menguraikan program dan menyembunyikan isu perancangan program. secara rinci pseudocode terdiri dari lima komponen yaitu control flow, method declaration, method call, return value dan ekspresi seperti assignment, equality testing, subscripts dan notasi-notasi matematika lain yang dimungkinkan. operasi dasar yang dilakukan oleh algoritma yang dapat diidentifikasi pada pseudocode disebut operasi primitif. contoh operasi primitif yang banyak dikenal adalah evaluasi ekspresi, penugasan nilai ke variabel, pengindeksan pada array, pemanggilan metode, nilai balik ke metode dan sebagainya. sebagian besar dari mereka tidak tergantung pada bahasa pemrograman dan diasumsikan memerlukan waktu akses konstan pada memori. dengan mengamati pseudocode banyak operasi primitif maksimum suatu algoritma sebagai fungsi dari besaran masukan dapat dihitung. sebagai contoh: algorithm arraymax(a,n) # operasi primitif curmax ← a[0] 1 for i ← 1 to n-1 do n-1 if a[i] > curmax then n-1 curmax ← a[i] n-1 { increment counter i } n-1 return curmax 1 algoritma di atas mengeksekusi 4n-2 operasi primitif. jika didefinisikan a dan b sebagai waktu tercepat dan waktu terlambat berturut-turut yang dilakukan oleh operasi primitif dan t(n) sebagai worst-case time dari arraymax maka didapat. a (4n-2) ≤ t (n) ≤ b (4n-2) ini berarti bahwa waktu eksekusi t(n) dibatasi oleh dua fungsi linear n. perubahan hardware dan software hanya akan mempengaruhi t(n) dengan faktor konstan tetapi tidak akan mempengaruhi laju pertumbuhan t(n) karena laju pertumbuhan linear waktu eksekusi t(n) merupakan karakteristik intrinsik dari arraymax. pendekatan lain yang dapat digunakan untuk menentukan nilai order algoritma o-besar adalah berasumsi bahwa order algoritma adalah o(1), algoritma tidak melakukan apapun dan langsung berakhir apapun bentuk data masukannya. kemudian cari bagian kode yang diduga mempunyai order tertinggi. mulai dari sini, penyelidikan efisiensi algoritma dimulai dari luar ke dalam. hitung efisiensi perulangan luar atau bagian rekursif, kemudian temukan efisiensi kode bagian dalam. efisiensi total adalah hasil kali efisiensi di setiap lapisan kode. metode ini dapat digunakan untuk menghitung efisiensi selection sort berikut ini. for(int x = 0; x < n; x++) { int min = x; for (int y = x; y < n; y++) { if(array[y] < array[min]) min = y; } int temp = array[x]; array[x] = array[min]; array[min] = temp; } efisiensi algoritma dan… (subandijo) 857 contoh algoritma dengan nilai o-besar berbeda berikut ini adalah sejumlah contoh nilai o-besar yang dapat ditemui di beberapa literatur termasuk greene and knuth (1982). o(1): konstan. algoritma dengan o-besar o(1) dieksekusi di kecepatan yang sama tidak tergantung pada data masukannya. sebagai contoh, algoritma yang selalu menghasilkan nilai yang sama apapun nilai masukannya dapat dipandang sebagai algoritma dengan efisiensi o(1). contoh lain adalah algoritma untuk menentukan suatu bilangan genap atau ganjil, look table atau hash table adalah konstan ukuran tabel tetap. o(log n): logaritmik. algoritma yang didasarkan pada pohon biner kerap mempunyai efisiensi o(log n). hal ini disebabkan karena bst (binary search tree) yang sangat seimbang mempunyai banyak lapisan log dan untuk mencari sembarang elemen di bst memerlukan penelusuran satu simpul di setiap lapisan. algoritma untuk mencari suatu item di array terurut menggunakan pencarian biner atau balanced search tree serta semua operasi di binomial heap adalah o(log n). o(n): linear. pencarian linear untuk menemukan suatu elemen dalam suatu array tak urut dengan n elemen. algoritma tipe ini hanya memerlukan satu putaran untuk seluruh array. keadaan terbaik terjadi jika yang dicari terletak di posisi pertama sehingga o(1). keadaan terjelek terjadi jika elemen yang dicari terletak di posisi terakhir atau tidak ada dalam array. untuk itu algoritma harus menelusuri seluruh array untuk mencek setiap elemen dalam array yang berarti o(n). keadaan rerata berdasarkan pada asumsi bahwa elemen yang dicari ada dalam array dan setiap elemen mempunyai peluang yang sama untuk ditemukan. pencarian hanya perlu mengunjungi n/2. contoh lain adalah link-list. akses elemen pada link-list adalah o(n) karena link-list tidak mendukung akses acak. menambahkan dua integer n-bit menggunakan ripple carry adalah o(n). o(n log n): loglinear, quasilinear atau linearithmik. algoritma pengurutan yang baik kerap mempunyai order o(n log n). contoh algoritma dengan efisiensi ini adalah algoritma yang tergabung dalam kelompok devide and conquer (dac) seperti quick sort (best dan average case) dan merge sort. algoritma merge sort membagi array menjadi dua bagian, urutkan kedua subarray secara rekursif dengan memanggil dirinya sendiri dan kemudian gabung kembali hasilnya kedalam array tunggal. karena setiap kali membagi array menjadi dua bagian maka perulangan luar mempunyai efisiensi log n, dan untuk setiap “level” array yang dibagi menjadi dua bagian maka harus menggabungkan kembali semua elemen ke dalam satu array, operasinya membutuhkan order n. algoritma pengurutan paling popular quick sort mempunyai kinerja terbaik o(n log n) yang membuatnya menjadi algoritma pengurutan yang sangat cepat didasarkan pada asumsi bahwa semua nilai berbeda dan dalam keadaan acak. tetapi data masukan yang paling jelek akan membuat kinerjanya menjadi o(n2). contoh lain algoritma loglinear adalah fast fourier transform (fft) dan heapsort. o(n2): kuadratik. cukup efisien karena masih tetap dalam rentang waktu polinomial. contoh biasanya ada dalam kelompok pengurutan data seperti selection sort, insertion sort, quick sort (worst case), shell sort, bubble sort (worst case atau implementasi naïf). insertion sort yang diaplikasikan pada array n elemen berdasarkan pada asumsi semua nilai elemen berbeda dan dalam keadaan acak. secara rerata, separuh dari elemen dalam array a1 ... aj lebih kecil daripada elemen aj+1 dan separuh lainnya lebih besar. dengan demikian algoritma membandingkan secara rerata elemen ke j+1 yang akan disisipkan separuh sub-array yang telah urut, sehingga tj = j/2. hasil akhirnya waktu eksekusi kasus rerata adalah fungsi kuadratik dari ukuran masukan; sama dengan waktu eksekusi kasus terjelek. contoh lain algoritma kuadratik adalah mengalikan dua bilangan n-digit menggunakan algoritma sederhana. o(2n): eksponensial. efisiensi non-polinomial yang paling penting adalah exponential time. banyak masalah penting yang hanya dapat diselesaikan oleh algoritma dengan efisiensi seperti ini. 858 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 849-858 salah satu contohnya adalah faktorisasi bilangan sangat besar yang disajikan dalam notasi biner. metode yang dikenal hanyalah trial and error. contoh lain adalah mencari solusi eksak dari traveling salesman problem (tsp) menggunakan pemrograman dinamik, menentukan apakah dua pernyataan logikal adalah ekuivalen menggunakan algoritma brute-force. o(n!): faktorial. mencari solusi tsp menggunakan algoritma brute-force, menentukan determinan menggunakan ekspansi minor. pernyataan f(n) = o(n!) kadang-kadang disimplifikasi menjadi f(n) = o(nn) untuk memberikan formula kompleksitas yang lebih sederhana. penutup pakar komputer menggunakan notasi o-besar sebagai alat untuk mendiskusikan berbagai tipe algoritma dan menganalisis kode yang ditulisnya. kemampuan untuk melakukan analisis penggalan kode atau algoritma dan memahami efisiensinya sangat vital untuk memahami ilmu komputer sekaligus untuk meyakinkan bahwa program yang disusun dieksekusi lebih cepat dan atau lebih lambat daripada kode lain. dengan demikian, efisiensi algoritma sangat krusial untuk dianalisis. dalam tataran praktis notasi o-besar sangat penting diketahui karena penggunaan secara tidak sengaja algoritma yang tidak efisien secara signifikan punya pengaruh pada kinerja sistem. pada aplikasi yang sangat sensitif terhadap waktu, algoritma yang membutuhkan waktu eksekusi yang lama bisa menghasilkan keluaran yang sia-sia karena sudah kadaluwarsa. selain itu, algoritma yang tidak efisien juga membutuhkan catu daya dan ruang memori yang besar sehingga tidak lagi ekonomis jika dieksekusi. daftar pustaka arora, s. and barak, b. (2009). computational complexity: a modern approach. new york: cambridge university press. dave, p. h. and dave, h. b. (2007). design and analysis of algorithms: efficiency of algorithms, 371 – 404. delhi: pearson education india. goldreich, oded. (2008). computational complexity: a conceptual perspective. new york: cambridge university press. greene, d. a. & knuth, d. e. (1982). mathematics for the analysis of algorithms (2nd ed.). boston: birkhäuser. higham, n. j. (1998). handbook of writing for the mathematical sciences, (2nd ed.). philadelphia: siam. knuth, d. e. (1976). big omicron and big omega and big theta. acm sigact news, 8 (2). knuth, d. e. (1998). teach calculus with big o. notices of the american mathematical society, 45 (6), 687. diakses dari http://www.ams.org/notices/199806/commentary.pdf. knuth, d. e. (1999). the art of computer programming, (3rd ed.). boston: addison-wesley. sedgewick, r. (1998). algorithms in c, parts 1-4. fundamentals, data structures, sorting, searching, (3rd ed.). boston: addison-wesley. copyright©2018 p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 73 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 9(2), december 2018, 73-79 doi: 10.21512/comtech.v9i2.4992 android based thesis mentoring system using google firebase mychael maoeretz engel teknik informatika, faculty of creative industries, universitas ciputra uc town, citraland cbd boulevard, surabaya 60219, indonesia mychael.engel@ciputra.ac.id received: 14th september 2018/ revised: 18th october 2018/ accepted: 26th october 2018 how to cite: engel, m. m. (2018). android based thesis mentoring system using google firebase. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 9(2), 73-79. https://doi.org/10.21512/comtech.v9i2.4992 abstract this research aimed to build a platform to carry out the thesis mentoring process which was periodic, real-time, systemized, and well-integrated in ciputra university in surabaya. the researcher used google firebase technology provided by google and built it on an android-based platform. the method used was the systems development life cycle (sdlc) model. it was divided into six stages of the process: requirement analysis, system design, implementation, system testing, system deployment, and system maintenance. data collection methods used were observation and interviews conducted to the final project coordinator in the study program. the results show that system has six main features including progress overview of thesis, chat room, guidance schedule, guidance book, important date, and announcement. moreover, the thesis mentoring system is easy to use and consists of easyto-understand menus. after going through the process of analysis, this system is very helpful in scheduling guidance, monitoring the progress of student thesis work, and managing announcement and important date. keywords: android, thesis mentoring system, google firebase i. introduction doing the final project or thesis is one of the preconditions for the students to complete their studies for the bachelor degree. the final year students who do the final project experience a setback in the process or overtime. this case is also experienced by final year students at ciputra university in surabaya, especially for informatics engineering study program and information systems study program of creative industry faculty in technopreneurship 3 course related to the final student project. based on the observations and a short discussion with the chairperson in charge of the final project in the study program, several things become the subject matter in the process of the student’s final assignment. first, there is the difficulty of coordination between the supervisors and their students in determining the guidance schedule. many factors support this. the supervisors do not always remind the students of the guidance schedule. then, the students do not always put their guidance schedule into the calendar, so they forget it. second, there is also the difficulty of the supervisor in supervising and tracking the progress of the thesis writing. in general, students have been directed and told the steps that must be done by their supervisors. however, the students cannot do it coherently or at all. third, one supervisor can handle several students. thus, the supervisor may forget the last update of many students such as what stage they are, how far the progress is, and how much the students are prepared to go to the final exam. guidance has the meaning as a guide in how to do something. meanwhile, the online can be interpreted as a state that is using the network or connected in one network. a device is connected with other devices so that they can communicate with each other. thus, online guidance can be interpreted as instructions in how to do something that is connected in one network so they can communicate with each other. tileng and wahyudi (2016, 2017) showed the use of information and communications technology (ict) in the world of education can be widely accepted and the availability of online platforms (e-learning) allows students to work effectively even remotely. moreover, the importance of online guidance is supported by previous research by applying the concept of online guide to the webbased student final project. there are those who build it using pure php framework and server hosting (muhamad, 2014; sastypratiwi & dwiyani, 2016), and codeigniter as the php support framework combined with the use of google calendar (rosari, 2016). android is an operating system with an open source. google releases its code under the apache license. open source code and licensing licenses on android allow software to be freely modified and distributed by device makers, wireless operators, and application developers. the utilization of the android platform has been widely used in the community to solve existing problems, including the use of presence systems (chawhan, girhale, & mankar, 2013) with mobile-based barcode (fadlil, firdausy, & hermawan, 2008) and qr code (tresnani & munir, 2012). the other 74 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 9 no. 2 december 2018, 73-79 examples can be the use of near field communication (nfc) technology systems (coskun, ozdenizci, & ok, 2013) or augmented reality (castillo, villegas, & sanchez, 2015). google firebase has been introduced to the public based on research of google firebase api for android. mehta, madhani, and patwardhan (2017) stated that firebase was a real-time database that made it superior to all traditional database services such as sql, sqlite, and shared preferences. google provides firebase. it means it is the most reliable database and has many new features in the future. google firebase has been used for the implementation of smart home (kumar, akhi, gunti, & reddy, 2016). there is also research regarding the internet of things system called as justiot that the firebase acts as a real-time back-end database (li, yen, lin, tung, & huang, 2018). then, there is also a cloud iot platform for extracorporeal membrane oxygenation (ecmo) simulation. it is a lifesaving procedure developed for the care of patients with short-term respiratory or circulatory issues. it is proven to improve survival rates up to 75% (alsalemi et al., 2017). moreover, it can be voice interaction-based messaging applications for people with visual impairments (justicia, tolle, & amalia, 2017). referring to the research by wahyudi and tileng (2017), it shows the necessary features included in the updated version of the information systems. the different coaching and mentoring features can support subject coordinators, supervisors, and students. in addition, it allows them to complete the subject on time and in accordance with the standards. technopreneurship project management system (tpms) model is produced which can be seen in figure 1. like the research that has been done by wahyudi and tileng (2017), this research aims to synchronize an ansynchronous communication between students and supervisors. however, the previous research focuses more on the supporting features in the project management system on web-based application. in contrast, this research focuses on the systems that support the quality of the mentoring process carried out as long as the subject is running. based on some of the issues, in the end, all of them will affect the final quality of the thesis produced. it is also necessary to improve quality with the existence of mentoring that is periodic, real-time, systemized, and integrated. it is not only from the data but also from the improvement and development of the guidance process for the thesis of the student. the development and progress of information technology have enabled the researcher to build a thesis mentoring system to solve the problems. utilization of google firebase technology provided by google and android-based platform is possible for this case. the focus of the research is on the object of technopreneurship 3 subjects related to the final project of students in the study program of informatics engineering and information systems in ciputra university. ii. methods the method used in this research is the systems development life cycle (sdlc) model or better known as the waterfall model (isaias & issa, 2015). the waterfall model is divided into six stages. first, it is a requirement analysis. the previous system analysis is carried out. then, details of what is needed in system development and planning related to the system project are analyzed. second, the system design is the design of workflow, management, and programming to develop the information system. at this stage, the design of the thesis mentoring system will be made using an overview of the system architecture model. third, it is the implementation of an android-based tpms technopreneurship 1 technopreneurship 2 technopreneurship 3 proposal timeline/ schedule final reports company database proposal diary/logbook documentation (photos, videos, etc) final reports proposal proposal depense diary/logbook consultation timeline/ schedule final reports general features student profile knowledge base communication features group features document sharing additional features settings reminders daily motivation timeline figure 1 feature model of tpms (source: wahyudi & tileng, 2017) 75android based thesis mentoring system..... (mychael maoeretz engel) thesis mentoring system by utilizing google firebase. this stage is also a software design as a series of programs or software. there are three applications, which are androidbased applications for students, supervisors, and head of the study program made by using java material design (android studio) and supported by google firebase technology. it also includes features of authentication, realtime-database, firebase cloud messaging, and firebase storage. fourth, the system testing and analysis of test results are carried out. in alpha testing, the method used is black box testing which the test focuses on the functional specifications of the software. the test cases are important features in the system. it includes login, chat, guidance schedule, guidance book, important schedule, announcement, and logout features. the tester can define a set of input conditions and test functional specifications in the program. then, the acceptance test or beta testing is carried out by the user in the operating environment, which are the student, supervisor, and the head of the study program. they also need to be interviewed. the related respondents are 30. thoses are selected based on the suitability of their final assignment requirements at universitas ciputra, faculty of creative industries. fifth, in system deployment, the system will be distributed to all students and educators in the study program. sixth, for system maintenance, the maintenance process of the thesis mentoring system happens if there is a system update or improvements to the desired features and functions. the sdlc model can be seen in figure 2. figure 2 the sdlc model (source: isaias & issa, 2015) the current system in the thesis mentoring process at ciputra university can be seen in figure 3. first, the students must determine the guidance schedule with the supervisor through chatting in social media and manually record the schedule in the calendar. this guidance process is carried out continuously by students with the supervisor until the final assignment of the student or until they reach the final result and ready to be tested. as a proof of the guidance process, there is a guidance book that must be filled by students and supervisors by signing it after the guidance process. second, if the student has finished writing the final project report, the guidance book and validation sheet must be reported and signed by the head of study program as the approval to advance to the thesis hearing. third, there is still a final checking stage by the final project coordinator to list each advanced final project requirement that must be fulfilled. figure 3 old system of thesis mentoring process fourth, if all the requirements are completed, and the students are ready to advance the final assignment exam, the final project coordinator will announce the final assignment exam schedule following the specified test period. however, if there are still incomplete test requirements, the students have to complete all requirements without exception to advance the thesis process. from the previous system which is deemed inefficient, a new system is proposed. it should be periodic, real-time, systemized, and well-integrated. the process of the suggested system can be seen in figure 4. figure 4 suggested system of thesis mentoring process 76 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 9 no. 2 december 2018, 73-79 the system offers the integration of the relationship between the four main users, who are students, supervisors, heads of study programs, and final project coordinators. the students who want to do the guidance process confirm the guidance schedule through the existing chat feature with the supervisor. if they have agreed, the mentor will input a guidance schedule in the system, and it will automatically be recorded on the student and supervisor calendar. there will also be a reminder before the guidance time process. shortly after the guidance process is complete, students can provide feedback on the guidance service from the supervisor. the feedback is guaranteed to be confidential. students can also view announcements related to the thesis process that runs along with recorded important dates. then, the supervisors have to coordinate with students through the chat feature to arrange guidance schedules. the supervisor can add and remove guidance schedules with their students. the supervisor can also provide feedback to the student’s guidance related to the progress of the thesis. it includes adding a list of tasks. the supervisor can also see the recorded announcements regarding the final project process and important dates. moreover, the head of the study program has special access to see the reviews and feedback given by students to the supervisor and vice versa. the purpose of this special access is given as a manifestation of tracking the progress of final assignment work in real time. thus, the head of the study program does not need to check it manually one by one regarding the progress of the thesis. the head of the study program can also see announcements regarding the final project process and recorded important dates. the final project coordinator has the main task to update each announcement along with important dates of the final project. in addition, the final project coordinator has primary access to manage master data for supervisors, students, the head of the study program, and guidance schedules. the final project coordinator also has the main access to coordinate with the head of the study program through the chat feature. however, the final project coordinator cannot track the progress of the thesis in realtime like the head of the study program. figure 5 suggested architecture system the architecture system of the android-based student thesis mentoring system using google firebase can be seen in figure 5. the architecture system of the student’s thesis mentoring system consists of android-based applications, google firebase technology, and internet connections. the system does not need to use web services anymore to connect the applications with the servers. it is because google firebase has provided the services. iii. results and discussion this research produces a mobile application that will be used in the mentoring process of the final assignment with four users. those have different accesses including students, supervisors, head of study program, and final project coordinators. the mobile application is implemented on the android platform. the mobile application login page is only one page. however, the system can direct users to the next page according to their respective access. it can be seen from the identification of each email. the login page can be seen in figure 6. figure 6 user login page students can see the summary of the entire mentoring process. it includes the graphics and intensity in mentoring with supervisors. then, the students can chat with the supervisor and see the guidance schedule that will be done and the process of guidance that has been completed. moreover, the students can see the results of a valid guidance review and record it as a valid guidance book. the students can also see the important schedules during the student’s thesis process, and see announcements related to the thesis process. the student’s home page can be seen in figure 7. figure 7 student’s homepage 77android based thesis mentoring system..... (mychael maoeretz engel) meanwhile, the supervisors can see the summary of the entire mentoring process including graphics and intensity in mentoring. they can also chat with guidance students and see the guidance schedule that will be done and the process of guidance that has been completed. in this activity supervisor also has the authority to provide validation to the guidance process that has taken place to be a valid guidance book. the supervisor also has the right to add the guidance schedule and see the results of the valid guidance review and record it as a valid guidance book. they also see the important schedules during the student’s thesis process and announcements related to the thesis process. the supervisor’s home page can be seen in figure 8. figure 8 supervisor’s homepage moreover, the head of study programs has several features on this homepage. they can see the summary of the whole process of mentoring in the study program including graphics and intensity in mentoring. they can also chat with final project coordinator and supervisors, see the data of active students and supervisors. then, they can see important schedules during the student’s thesis process and announcements related to the thesis process. the head of study program’s homepage can be seen in figure 9. final project coordinator can see a summary of the whole process of mentoring for all students in the study program. it includes the graphics and intensity in mentoring. they can chat with the head of study program and supervisors, view, add, and delete data from active students in the thesis process. they also see, add, and delete data from active supervisors, important schedules during the student’s thesis process, and announcements related to the thesis process. the final project coordinator’s home page can be seen in figure 10. some features that become the solutions to problems in the guidance process are chat rooms, guidance schedule pages, review pages after conducting the guidance process, guidance books pages that are generated automatically, important schedule pages, and announcement pages. the chat room is provided to overcome the difficult coordination between supervisors and students. the chat room can be seen in figure 11. figure 9 head of study programs’s homepage figure 10 final project coordinator’s homepage the guidance schedule deals with the difficulties of the supervisor in supervising the student’s final assignment writing progress. every progress made by students is recorded in the system to produce a valid guidance book. the guidance schedule can be seen in figure 12. meanwhile, the guidance book is in figure 13. 78 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 9 no. 2 december 2018, 73-79 application testing is done by testing the functions. the test looks for the errors or bugs in the system. there are two testing techniques, namely alpha and beta testing. alpha testing is the application test made by application developers and people who help in making. alpha testing in this research uses the black box method. it tests the application functions directly without regarding the program execution flow. the test results from the mobile application are shown in table 1. figure 11 chat room page figure 12 guidance schedule page figure 13 guidance book page table 1 alpha testing results tested function conditions expected output generated system by system status login username and password are right username and password are wrong login succeeds login fails login succeeds login fails valid chat write an empty message the message is not empty message is received post nothing real-time message delivers push notification shows post nothing real-time message delivers push notification shows valid guidance schedule supervisor adds the new schedule supervisor gives a review after the guidance process guidance process is done wait for the new guidance schedule review is saved guidance result is saved as a valid guidance book wait for the new guidance schedule review is saved guidance result is saved as a valid guidance book valid guidance book click on one of valid guidance booklist go to the selected guidance book detail page go to the selected guidance book detail page valid important date / schedule click on one of unimportant date click on one of the important date there is no important list there is an important list there is no important list there is an important list valid announcement click on one of the announcements selected announcement shows the detail selected announcement shows the detail valid logout click on log out button, and choose cancel option click on log out button, and choose ok option logout is canceled logout succeeds. go back to login page logout is canceled logout succeeds. go back to login page valid based on the testing, it can be seen that the test status of each function is valid. the process of input and output produced by the system is as expected. it can be concluded that this application has been running as well as expected. then, beta testing is carried out by people who do not participate in the application making process. it includes the supervisors, students, head of study program, and final project coordinator. after the beta testing is finished in 2 weeks, an interview is conducted for 30 related respondents. based on the beta testing, regarding convenience, the thesis mentoring system or application has a system that is easy to use. it consists of easy-to-understand menus. through this application, all documentation or records regarding the guidance process data can be processed, and stored properly and safely by the system. regarding benefits, this application accelerates and streamlines the time that the students conduct the mentoring process with their supervisors. it also integrates all announcement and important final project schedules in real-time. the interview result can be seen in figure 14. 79android based thesis mentoring system..... (mychael maoeretz engel) figure 14 interview results iv. conclusions the android-based thesis mentoring system designed and built using google firebase technology has answered the needs of the thesis mentoring process in the informatics engineering and information systems study program in ciputra university. the final project students agree that this system makes easier for them to carry out the guidance process and give more motivation to complete the final project. furthermore, the supervisor also says that they can easily contact and coordinate with the students to carry out the guidance process. after going through the process of analysis, this system is very helpful in scheduling guidance, monitoring the progress of student thesis work, and managing announcement and important date. all students use this system on their thesis, all supervisors, heads of study programs and final project coordinators. there are several limitations in this research. the research conducted is an implementation process of the final project mentoring system only. it does not reach decision making in determining a student who is eligible for advanced examinations. specific algorithms and logic are not included in this research. product testing is only done in limited trials and does not reach the mass production of the system products produced. further research should be added with methods or algorithms to help in determining and making decisions whether students who will do the thesis are eligible to advance to the thesis hearing. it can maintain the quality of the process and final thesis results. references alsalemi, a., al homsi, y., al disi, m., ahmed, i., bensaali, f., amira, a., & alinier, g. (2017). real-time communication network using firebase cloud iot platform for ecmo simulation. in ieee international conference on internet of things (ithings) and ieee green computing and communications (greencom) and ieee cyber, physical and social computing (cpscom) and ieee smart data (smartdata) (pp. 178-182). https:// doi.org/10.1109/ithings-greencom-cpscomsmartdata.2017.31 castillo, r. i. b., villegas, o. o. v., & sanchez, v. g. c. (2015). a mobile augmented reality framework based on reusable components. ieee latin america transactions, 13(3), 713-720. https://doi. org/10.1109/tla.2015.7069096 chawhan, s. s., girhale, m. p., & mankar, g. (2013). mobile phone based attendance system. iosr journal of computer engineering (iosr-jce), 10(3), 48-50. coskun, v., ozdenizci, b., & ok, k. (2013). a survey on near field communication (nfc) technology. wireless personal communications, 71(3), 22592294. https://doi.org/10.1007/s11277-012-0935-5 fadlil, a., firdausy, k., & hermawan, f. (2008). pengembangan sistem basis data presensi perkuliahan dengan kartu mahasiswa ber-barcode. telkomnika, 6(1), 65-72. isaias, p., & issa, t. (2015). high level models and methodologies for information systems. new york: springer-verlag. justicia, l. t., tolle, h., & amalia, f. (2017). rancang bangun aplikasi messaging berbasis voice interaction bagi penderita tunanetra pada sistem operasi android. jurnal pengembangan teknologi informasi dan ilmu komputer, 1(7), 620-627. kumar, k. n., akhi, k., gunti, s. k., & reddy, m. s. p. (2016). implementing smart home using firebase. international journal of research in engineering and applied sciences, 6(10), 193-198. li, w. j., yen, c., lin, y. s., tung, s. c., & huang, s. (2018). justiot internet of things based on the firebase real-time database. in ieee international conference on smart manufacturing, industrial & logistics engineering (smile) (pp. 43-47). https:// doi.org/10.1109/smile.2018.8353979 mehta, b. m., madhani, n., & patwardhan, r. (2017). firebase: a platform for your web and mobile applications. international journal of advance research in science and engineering, 6(4), 45-52. muhamad, w. (2014). aplikasi bimbingan tugas akhir online. jurnal teknologi informasi, 1(7), 245-252. rosari, i. s. w. (2016). perancangan aplikasi bimbingan tugas akhir memanfaatkan google calendar: studi kasus fti–uksw (doctoral dissertation). universitas kristen satya wacana. sastypratiwi, h., & dwiyani, a. (2016). perancangan aplikasi daring bimbingan tugas akhir. jurnal edukasi dan penelitian informatika (jepin), 2(1), 50-53. tileng, k. g., & wahyudi, s. e. (2016). social media application features to support coaching and mentoring process for student final project. in proceedings of the 2nd international conference on communication and information processing (pp. 162-166). https://doi.org/10.1145/3018009.3018025 tileng, k. g., & wahyudi, s. e. (2017). lecturers’ perspective on application features to support students’ final project. journal of software, 12(11), 906-913. https:// doi.org/10.17706/jsw.12.11.906-913 tresnani, d. l., & munir, r. (2012). implementasi sistem absensi pegawai menggunakan qr code pada smartphone berbasis android. jurnal sarjana itb bidang teknik elektro dan informatika, 1(2), 257-261. wahyudi, s. e., & tileng, k. g. (2017). enhancing technopreneurship project management system with coaching and mentoring features. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 8(4), 235-240. penerapan action rpg... (budi yulianto; dkk) 1311 penerapan action rpg pada perangkat mobile berbasiskan ios budi yulianto; panji kharisma; eko mirhard computer science department, school of computer science, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 budi.yulianto@binus.edu abstract mobile games develop along with technological developments. gaming applications by applying special graphics technologies optimizes any mobile device. the purpose of this study is to design an action rpg game application by applying cocos2d technology to be implemented on mobile devices based on ios operating system. this study performs data collecting and analyzing, interface designing, application implementation, and application evaluation using the waterfall model. data collection is withdrawn from several surveys related to user needs and similar games. progressing the study, gameplay design is performed using uml, the data storage structure, and interface design. the study results in an action rpg game application that is implemented on mobile devices. the results showes that action rpg games can be developed by incorporating elements of art, graphics, and stories that enhance user's interests. keywords: mobile game, action rpg, cocos2d, ios, waterfall model abstrak permainan pada telepon seluler atau mobile game terus berkembang seiring dengan perkembangan teknologi. aplikasi game dengan menerapkan teknologi grafik khusus dapat mengoptimalkan suatu perangkat mobile. adapun tujuan dari penelitian ini adalah merancang aplikasi game action rpg dengan menerapkan teknologi cocos2d untuk diimplementasikan pada perangkat mobile berbasiskan sistem operasi ios. pada penelitian ini akan dilakukan pengumpulan dan analisis data, perancangan layar muka, evaluasi aplikasi, dan implementasi berdasarkan waterfall model. pengumpulan data dilakukan melalui studi literatur, survei kebutuhan user, dan survei game sejenis. kemudian tahap perancangan gameplay menggunakan metode uml, struktur penyimpanan data, dan perancangan layar. hasil dari penelitian ini merupakan aplikasi game action rpg yang diimplementasikan pada perangkat mobile berbasis sistem operasi ios. hasil penelitian menunjukkan game action rpg dapat dikembangkan dengan memasukkan unsur-unsur seni, grafik, dan cerita sehingga meningkatkan minat pengguna. kata kunci: mobile game, action rpg, cocos2d, ios, waterfall model 1312 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1311-1328 pendahuluan sejak dirilis pada pertengahan tahun 2007 hingga kuartal ke-3 tahun 2010, iphone telah terjual lebih dari 50 juta unit dan memimpin penjualan pasar smartphone dunia, disusul oleh ponsel-ponsel rim dan android. hasil riset changewave yang diterbitkan pada november 2010 menyatakan bahwa iphone memiliki tingkat kepuasan pelanggan tertinggi, di atas perangkat-perangkat smartphone milik motorola, htc, samsung dan rim. tidak dapat dipungkiri bahwa ponsel-ponsel bersistem operasi android telah menjadi pesaing utama yang terus mengejar penjualan iphone dengan pertumbuhan yang sangat cepat. namun berdasarkan hasil riset german market research firmbahwa tingkat loyalitas pengguna iphone jauh lebih tinggi dari android. berdasarkan distimo report pada october 2010, 8 dari 10 peringkat tertinggi aplikasi gratis di iphone adalah game. hal yang mirip juga terjadi juga pada aplikasi komersial di iphone, yaitu 7 dari 10 peringkat tertinggi. data tersebut menunjukkan bahwagame adalah salah satu jenis aplikasi yang diminati di iphone. mayoritas game pada peringkat teratas adalah casual games (mark dan lamarche, 2009). latar belakang masalah penelitian ini adalah kurangnya game yang memperkenalkan budaya indonesia, kurangnya penerapan teknologi terbaru cocos2d, dan pemakaian baterai yang boros. tujuan penelitian adalah (1) membuat aplikasi hiburan berbasiskan multimedia; (2) memperkenalkan pengguna pada teknologi cocos2d; (3) memperkenalkan budaya indonesia melalui penggunaan senjata keris dan elemen batik pada game. metode metode penelitian yang dilakukan menggunakan konsep waterfall (pressman, 2004), dimana penelitian dilakukan dengan pendekatan sistematis dan sekuensial pada pengembangan perangkat lunak. penelitian mencakup tahap communication, planning, modeling, construction, dan deployment. pada tahap communication, semua kebutuhan/persyaratan terkait software telah ditetapkan, dan kemudian diteruskan pada programmer. kebutuhan tersebut dilakukan dengan menggunakan kuesioner dan perbandingan game sejenis.selanjutnya pada tahap planning dilakukan perencanaan biaya, waktu (jadwal), dan komponen lain dalam perancangan sistem. tahapan berikutnya adalah modeling, dimana dilakukan analisis terhadap hardware dan software untuk pembuatan project. tahapan ini juga mencakup penggunaan bahasa pemrograman, sistem database (struktur penyimpanan data), fungsi software, dan perancangan uml. selanjutnya dilakukan pembuatan algoritma (flowchart) yang merupakan bagian terpenting dalam tahapan ini. pada tahapan construction, algoritma (flowchart) yang sudah dibuat kemudian diterapkan pada bahasa pemrograman yang sudah ditentukan agar menghasilkan aplikasi yang sudah dirancang (kusumadewi, 2003). aplikasi kemudian diujicobakan pada sistem untuk dilakukan pengecekan terhadap kesalahan perancangan dan apakah aplikasi sudah sesuai dengan ketentuan pengguna. apabila aplikasi tidak sesuai, maka pengembangan kembali ke tahapan modeling. tahapan terakhir adalah deployment. pada tahapan ini, aplikasi diimplementasikan pada sistem dan dilakukan feedback dari pengguna. maintenance dilakukan apabila pengguna ingin melakukan perbaikan/perubahan terhadap aplikasi. penerapan action rpg... (budi yulianto; dkk) 1313 hasil dan pembahasan berdasarkan riset yang dilakukan oleh katherine isbiter dari stanford university, desain karakter chibi (short person atau small child dalam istilah jepang) memiliki daya tarik sendiri bagi para pemain (rollings dan adam, 2003). pemain cenderung akan percaya dan berusaha melindungi karakter tersebut. hal inilah yang sering digunakan oleh banyak game rpg dari jepang, seperti seri pokemon maupun final fantasy. kuesioner kuesioner digunakan untuk mendapatkan data-data yang diperlukan dalam penelitian (whitten et al, 2004). kuesioner disebarkan kepada responden yang memiliki perangkat ios dan pernah memainkan game agar validitas data dapat terjaga.kuesioner terdiri dari dua tahap, pertama analisis atas kebutuhan pengguna dan kedua merupakan evaluasi aplikasi. kuesioner kebutuhan pengguna 1. apakah anda pernah mengetahui tentang game rpg? a. pernah b. belum (lanjut ke no. 8) 2. judul-judul gameapa saja yang pernah anda ketahui pada iphone? (jawaban boleh lebih dari 1) a. across age dx b. chaos rings c. dungeon hunter d. hybrid 2: saga of nostalgia e. ravensword f. rimelands: hammer of thor g. solomon’s keep h. sword of fargoal i. undercroft j. zenonia 2 k. lainnya: …. 3. tipe gameplay seperti apa yang anda suka pada game rpg di iphone? a. dice based b. real time c. turn based 4. elemen cerita apa yang membuat anda tertarik memainkan rpg pada iphone? a. cinta b. persahabatan c. humor d. nilai-nilai yang dipetik e. lainnya : … 5. jenis grafik seperti apa yang membuat anda tertarik memainkan game rpg pada iphone? a. western style b. anime style c. realis d. lainnya : … 6. tipe musik seperti apa yang anda harapkan mengiringi anda bermain game rpg di iphone? a. art music b. traditional music c. popular music d. other 1314 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1311-1328 7. apa yang anda harapkan setelah menyelesaikan versi/babak pada game rpg? a. dapat memainkan karakter baru b. membandingkan point yang anda miliki dengan orang lain c. dapat memainkan tingkat kesulitan yang lebih tinggi d. lainnya : … 8. senjata apa saja yang anda harapkan terdapat dalam sebuah game rpg? (boleh lebih dari 1) a. pedang b. kampak c. tongkat d. lainnya : … 9. berapa lama waktu yang anda harapkan untuk menyelesaikan (hingga tamat) suatu game rpg? a. kurang dari 10 jam b. 10-20 jam c. 20-30 jam d. 30-40 jam e. lebih dari 40 jam 10. kebudayaan dari negara mana saja yang menurut anda menarik , dan anda harapkan ada dalam sebuah game? (jawaban boleh lebih dari satu) a. amerika b. arab saudi c. australia d. belanda e. china f. india g. indonesia h. italia i. jepang j. korea k. mesir l. yunani m. negara lainnya (boleh lebih dari 1) : … 11. berapa lama waktu yang anda gunakan untuk memainkan sebuah game pada device anda dalam suatu waktu? a. < 1 jam b. 1-2 jam c. 2-3 jam d. 3-4 jam e. 4-5jam 12. dari mana umumnya anda mengetahui/mendapatkan info tentang game yang anda mainkan? (jawaban boleh lebih dari 1) a. rekan b. itunes c. website game (review) d. majalah / media cetak e. jejaring sosial / forum / email 13. kendala apa yang anda alami saat bermain game pada device anda? a. baterai cepat habis b. kontrol kurang nyaman c. alasan lain : … d. tidak ada 14. berapa rata-rata harga yang anda keluarkan untuk membeli sebuah game rpg? (yangnon-free, jika tidak ada game yang pernah anda beli, berapa harga yang masih terjangkau bagi anda untuk membeli sebuah game rpg?) a. $ 0 (tidak akan membeli) b. <=$2 c. > $2 hingga <= $3 d. > $3 hingga <=$4 e. > $4 hingga <= $5 penerapan action rpg... (budi yulianto; dkk) 1315 f. > $5 15. jika terdapat game rpg (di iphone / ipod / ipad) dengan ketentuan seperti yang anda harapkan, apakah anda akan mencobanya? a. ya b. tidak 16. apabila anda telah menyelesaikan versi awal suatu game rpg, apakah anda tertarik untuk memainkan versi sekuel berikutnya? a. ya b. tidak 17. jika terdapat game rpg (di iphone / ipod / ipad) dengan ketentuan seperti yang anda harapkan, apakah anda bersedia membelinya sesuai dengan harga pada nomor 14? a. ya b. tidak 18. apakah anda akan merekomendasikan game rpg tersebut pada rekan anda? a. ya b. tidak 19. apa yang menyebabkan anda berhenti atau beralih ke jenis game lainnya? a. sudah tamat b. stage yang terlalu sulit c. bosan d. alasan lain : … dari 61 responden yang ditanya tentang pengetahuan seputar game rpg, sebanyak 57 responden mengetahui tentang game rpg, dan 4 responden tidak (gambar 1). hasil kuesioner dari 4 responden yang tidak mengetahui tentang game rpg tidak dievaluasi. dari hasil kuesioner nomor 2, didapat bahwa game chaos rings dan zenonia merupakan game rpg yang popular (gambar 2). kedua game ini menjadi acuan dalam melakukan analisis game sejenis. tipe gameplay real time seperti yang ditanyakan pada kuesioner nomor 3 merupakan tipe yang paling banyak diminati (gambar 3). oleh karena itu, pengembangan game kali ini menggunakan tipe real time (dimainkan secara langsung oleh pemain). hasil kuesioner nomor 4 menyatakan bahwa elemen cerita game yang menarik menurut responden adalah humor dan persahabatan. elemen humor dimasukan pada alur game pada saat terjadi dialog antar aktor (petarung) dan elemen persahabatan pada saat aktor menyelamatkan sahabatnya (gambar 4). gambar 1. pengetahuan terhadap game rpg. gambar 2. judul game rpg yang diketahui (populer). 1316 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1311-1328 gambar 3. tipe gameplay yang disukai. gambar 4. elemen cerita yang menarik pada game. gambar 5. jenis grafik yang menarik pada game. gambar 6. tipe musik yang diharapkan ada pada game. hasil kuesioner nomor 5 menyatakan bahwa jenis grafik anime style (kartun jepang) merupakan jenis yang paling diminati dibandingkan realist, western style, dan lainnya (gambar 5). pada perancangan game ini, aktor didesain menyerupai anime style. selanjutnya untuk kuesioner nomor 6, art music merupakan tipe yang diharapkan terdengar oleh responden pada saat memainkan game (gambar 6), sehingga dalam perancangan game ini diimplementasi art music sebagai background music (bgm) selama aktor menjelejahi area dan melakukan pertarungan. untuk kuesioner nomor 7, responden mengharapkan dapat memperoleh skill (teknik perang) yang baru apabila telah menyelesaikan suatu babak (gambar 7). perancangan game ini juga memasukan unsur new skill apabila pengguna telah menyelesaikan suatu babak. berdasarkan kuesioner nomor 8, pedang merupakan senjata yang diharapkan responden terdapat pada game (gambar 8). selain pedang, perancangan game ini juga memasukkan senjata keris untuk memperkenalkan budaya indonesia. gambar 7. harapan setelah menyelesaikan suatu babak pada game. gambar 8. senjata yang diharapkan ada pada game. penerapan action rpg... (budi yulianto; dkk) 1317 selain pedang, responden mengharapkan dapat menyelesaikan (hingga tamat) permainan dalam waktu 10-20 jam (gambar 9) seperti yang ditanyakan pada kuesioner nomor 9. jadi, game ini dirancang agar dapat (diupayakan) diselesaikan oleh pengguna dalam kurun waktu 10-20 waktu. hasil survey untuk kuesioner nomor 10 adalah bahwa kebudayaan negara jepang dan indonesia merupakan kebudayaan yang menarik bagi responden (gambar 10). kebudayaan ini diimplementasikan pada pakaian (ala jepang dengan motif batik) yang dikenakan aktor dan senjata (keris dan samurai) yang digunakan. durasi yang digunakan responden adalah satu hingga dua jam untuk memainkan game dalam sekali waktu (gamabr 11). jadi, game ini dirancang (dan diupayakan) agar setiap babak dan quest dapat diselesaikan dalam kurun waktu satu hingga dua jam. gambar 9. rentang waktu yang diharapkan dalam menyelesaikan game. gambar 10. kebudayaan negara yang menarik pada game. gambar 11. durasi untuk memainkan game dalam suatu waktu. 1318 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1311-1328 website merupakan sumber informasi utama bagi para pengguna game selain dari referensi dari itunes, teman, jejaring sosial, media cetak, dan sumber lainnya (gambar 12). hal ini akan menjadi saran bagi peneliti dalam menyebarkan informasi game ini melalui media website (internet). kisaran harga kurang dari $2 merupakan rata-rata harga yang dikeluarkan (atau sesuai) bagi responden untuk membeli game (gambar 14). hal ini akan menjadi saran bagi peneliti apabila game yang dikembangkan akan dijual. berdasarkan hasil kuesioner nomor 15, 98% responden bersedia mencoba memainkan game hasil rancangan apabila game didistribusikan (gambar 15). kesediaan ini tentunya menunjukkan bahwa tingkat antusias responden tinggi terhadap game. gambar 12. sumber informasi game yang dimainkan. gambar 13. kendala yang dialami saat bermain game. gambar 14. rata-rata harga yang dikeluarkan (atau terjangkau) untuk membeli game. gambar 15. kesediaan untuk mencoba memainkan game. penerapan action rpg... (budi yulianto; dkk) 1319 98% responden tertarik untuk memainkan versi sekuel berikutnya dari game ini (gambar 16). hal ini akan menjadi saran bagi peneliti untuk mengembangkan versi sekuel berikutnya untuk meningkatkan animo atau ketertarikan terhadap game ini. mayoritas responden bersedia membeli game ini apabila memang dipasarkan dengan harga berkisar $2 (kuesioner no.13) (gambar 17). hal ini menunjukkan bahwa game ini dapat dijadikan profit bisnis apabila akan dipasarkan. mayoritas responden juga bersedia merekomendasikan game (apabila menarik) kepada rekannya (gamabr 18). hal ini menunjukkan bahwa penyebaran game dapat dilakukan baik melalui media website (internet) ataupun mouth-to-mouth. untuk kuesioner kebutuhan pengguna yang terakhir, bosan dan sudah tamat merupakan salah satu faktor yang menyebabkan responden berhenti memainkan suatu game atau beralih ke game yang lain (gamabr 19). hal ini menjadi saran bagi peneliti untuk merancang game agar menarik dan terus mengembangkan versi sekuel berikutnya agar game ini seolah-olah terasa terus berlanjut. gambar 16. ketertarikan untuk memainkan versi sekuel berikutnya. gambar 17. kesediaan untuk membeli game. gambar 18. kesediaan merekomendasikan game. gambar 19. faktor yang menyebabkan berhenti bermain atau beralih ke jenis game lain. kuesioner evaluasi 1. bagaimana pendapat anda mengenai game halcyon rules secara keseluruhan? a. sangat menarik b. menarik c. cukup menarik d. kurang menarik e. tidak menarik 2. bagaimana pendapat anda mengenai kualitas gambar pada game halcyon rules? a. sangat menarik b. menarik c. cukup menarik d. kurang menarik e. tidak menarik 3. bagaimana pendapat anda mengenai musik dan efek suara dalam game halcyon rules? a. sangat menarik b. menarik 1320 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1311-1328 c. cukup menarik d. kurang menarik e. tidak menarik 4. bagaimana pendapat anda mengenai kontrol pada game halcyon rules? a. nyaman b. tidak nyaman 5. apakah user interface / menu-menu pada game ini mudah digunakan? a. sangat mudah b. mudah c. cukup mudah d. agak membingungkan e. membingungkan 6. bagaimana pendapat anda mengenai cerita dari game halcyon rules? a. sangat menarik b. menarik c. cukup menarik d. kurang menarik e. tidak menarik 7. jika game ini dijual dengan harga $1.99 dan anda memiliki saldo di appstore, apakah anda akan membelinya? (dengan grafik yang sudah berbeda, namun dengan kualitas yang sama) a. ya, saya tertarik untuk membelinya. b. tidak, saya akan memainkan versi jailbreak-nya. c. tidak, saya tidak akan memainkan game ini. d. jawaban lainnya : 8. apakah anda akan merekomendasikan game ini kepada teman anda? a. ya b. tidak 9. fitur apa yang anda minati ditambahkan pada game ini? a. multiplayer (mengadu karakter milik anda dengan teman anda). b. dapat membeli playable character. c. item synthesis d. perbedaan sprite siang dan malam pada game e. fitur lain : … analisis game sejenis analisis dilakukan pada 2 game sejenis, yaitu zenonia 2 dan chaos rings. komponen yang dianalisis meliputi beberapa hal umum terkait game. tabel 1 komponen analisis game sejenis komponen zenonia 2 chaos rings penerapan battle system real-time turn-based real-time jumlah karakter single multi multi jenis grafik 2d 3d 2d musik art music art music art music alur cerita linear linear (namun berbeda setiap pilihan karakter) linear harga rilis $4.99 $12.99 $1.99 perancangan uml penerapan action rpg... (budi yulianto; dkk) 1321 dalam perancangan sistem, selain perancangan aplikasi game itu sendiri, juga terdapat perancangan aplikasi backend yang berperan sebagai alat bantu. aplikasi backend merupakan aplikasi yang berjalan di platform mac os x, dipakai dalam kegiatan manipulasi data-data yang dipakai di frontend (game), sehingga memudahkan pihak pengembang untuk menambah maupun mengubah isi dalam game dengan lebih cepat dan efisien. pada aplikasi backend terdapat 12 jenis data yang dapat dimanipulasi yaitu map, item, trigger, event, switch, character, action, frame, quest, mob, mobteam, dan object. perancangan sistem ini menggunakan 4 perancangan uml (rumbaugh et al, 1999), yaitu use case diagram, class diagram, sequence diagram, dan activity diagram (gambar 23). use case diagram (gambar 20) menggambarkan pemodelan dari apa yang aktor (admin dan player) dapat lakukan pada sistem yang dibangun (schmuller, 1999). admin dapat menambah, mengubah, ataupun menghapus isi (content) game. pemain (player) dapat memulai permainan (yang baru), menyimpan progress permainan (sehingga apabila permainan dihentikan, maka pemain tidak perlu memulai lagi dari awal), mengakses menu bantuan (help) untuk mendapatkan petunjuk permainan, dan melakukan permainan. pada saat melakukan permainan, pemain dapat melakukan beberapa hal seperti menjelajahi area, melihat detil quest, melakukan transaksi (membeli) item, memanipulasi (mengganti) item yang telah dibeli, memanipulasi equip (peralatan perang), mengatur skill (tingkat kemampuan bertarung), memilih aktor yang aktif, melakukan pertampuran (dengan musuh), dan melihat status permainan. admin menambah game content mengubah game content menghapus game content use case diagram – halcyon rules player memilih character aktif melakukan permainan manipulasi item mengatur skill melakukan pertempuran menjelajahi area <<extends>> <<extends>> <<extends>> <<extends>> <<extends>> melihat bantuan memulai permainan baru melanjutkan permainan menyimpan progress melihat detail quest <<extends>> melihat status <<extends>> manipulasi equip transaksi item <<extends>> <<extends>> gambar 20. use case diagram. class diagram (gambar 21) menggambarkan struktur pemodelan dari sistem yang dibangun. setiap class mewakili setiap entity pada sistem dan terdiri dari properti serta perilaku dari class 1322 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1311-1328 tersebut. sebagai contoh, class player memiliki atribut progressdata untuk melihat status pada game dan memiliki perilaku untuk mendapatkan daftar item yang dimiliki (getitemlist), memulai permainan (startplay), dan menghentikan permainan (stopplay). class player dan admin adalah class actor (mengacu pada use case diagram) yang dapat melakukan akses terhadap sistem. -characterdata character -mobdata mob -objectdata object +getitemlist() +setactivecharacter() +getactivecharacter() +getinfo() +getcharacterlist() +loadprogress() +saveprogress() +updatecharacterlist() +updateitemlist() +useitem() +buyitem() +sellitem() +enhanceequip() +updatestats() +openmenu() +startplay() +stopplay() -progressdata player +doaction() +getinfo() +getactionlist() +insertactor() +updateactor() +deleteactor() -actorid -actorname -actordescription actor +getinfo() +insertitem() +updateitem() +deleteitem() -itemid -itemname -itemdescription -itemtype -itemdata item +getinfo() +insertaction() +updateaction() +deleteaction() -actionid -actionname -actiondescription -actiontype action +getinfo() +updatestate() +insertswitch() +updateswitch() +deleteswitch() -switchid -switchdata -switchtype -switchdescription switch +getinfo() +getswitchlist() +geteventlist() +runtrigger() +inserttrigger() +updatetrigger() +deletetrigger() -triggerid -triggerdescription -triggertype trigger +getinfo() +insertevent() +updateevent() +deleteevent() -eventid -eventname -eventdata -eventtype event +getinfo() +gettriggerlist() +getsetting() +insertmap() +updatemap() +deletemap() -mapid -mapname -mapdata map +getinfo() +insertquest() +updatequest() +deletequest() -questid -questtitle -questdescription -questpic -ismain quest +show() +hide() +init() scene +initgame() +exitgame() +replacescene() +gameloop() game +getinfo() +insertmobteam() +updatemobteam() +deletemobteam() -teamid -teamname -teamdata mobteam +getinfo() +insertframe() +updateframe() +deleteframe() -frameid -framedata frame +display() +close() administrator 1..* 1..* 0..* 0..* 0..* 0..* 1..* 1..* 0..* 0..* 1..* 0..1 0..* 1..* 1..* 0..1 1 1..* 1..* 1 1..* 1 1..* 1 1..* 1 1..* 1 1..* 1 1..* 1 1..* 1 1..* 1 1..* 1 0..* 1..* 0..1 1..* 1 1..* 1 0..* 0..* 1..* 1..* 1..* 0..* 1..* 1..* 1 1 1 1..* 1..* gambar 21. class diagram. sequence diagram (gambar 22) menggambarkan aliran proses dari satu class ke class lainnya (bell, 2004). pada saat permainan, class player mengakses menu permainan yang baru, mengambil penerapan action rpg... (budi yulianto; dkk) 1323 daftar save (agar progress permainan dapat disimpan), memilih dan mengubah daftar save (yang diberikan oleh class newgame dan database), dan melakukan penjelajahan area (bermain game). ui:newgame database player daftarsaveslot mengambildaftarsaveslot() mengambildaftarsaveslot() daftarsaveslot memilihsaveslot(slot) mengubahsaveslot(slot) mengubahsaveslot(slot) areapenjelajahan mengaksesmenunewgame() gambar 22. sequence diagram. activity diagram (gambar 23) menggambarkan daur hidup aktivitas class. aktivitas yang digambarkan menyerupai urutan proses yang ada pada sequence diagram. pada dasarnya, kedua diagram ini saling berhubungan dan hanya berbeda dalam hal bentuk pemodelan. systemplayer mengakses menu new game menampilkan menu new game mengambil daftar save slot menampilkan daftar save slot memilih save slot mengubah data save slot menampilkan area penjelajahan gambar 23. activity diagram. struktur penyimpanan data 1324 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1311-1328 sistem menggunakan penyimpanan data dengan format file property list (plist) yang berbasiskan pada xml. fileinfo : dict maplist : array mapinfo : dict id : integer name : string mapfile : string bgm : string esfx : string questfile : string itemfile : string characterfile : string mobfile : string mobteamfile : string actionfile : string switchfile : string eventfile : string triggerfile : string pengembangan dan implementasi piranti lunak pada tahap pengembangan, teknologi cocos2d digunakan sebagai framework utama dalam pembuatan grafik. teknologi cocos2d sendiri berbasikan pada opengl es 1.1 yang ditujukan khusus pada pengembangan game pada perangkat berbasis ios. penerapan cocos2d dilakukan pada saat pengelolaan tampilan layar (scene management), transformasi obyek (move, rotate, dan scale), pembuatan menu (dan tombol), mempercantik tulisan (font), pemberian tekstur pada latar, dan pengaturan resolusi. teknologi ini membantu percepatan proses grafik sehingga dengan pengaturan framerate yang berbeda dapat mengurangi penggunaan daya baterai. gambar 24-31 merupakan tampilan antarmuka pengguna yang dirancang. pada tahap implementasi, pengguna dapat mengeksekusi sistem dan aplikasi akan masuk ke dalam daftar itunes. pada tahapan ini terjadi sinkronisasi perangkat dengan itunes. pengguna dapat melakukan penjelajahan dan menjalankan misi-misi, menimpa equip, melakukan transaksi item, menyimpan permainan, melanjutkan permainan, dan melakukan pertarungan. gambar 24. tampilan menu awal. gambar 25. tampilan saat penjelajahan. penerapan action rpg... (budi yulianto; dkk) 1325 gambar 26. tampilan menu karakter. gambar 27. tampilan menu status. gambar 28. tampilan menu help. gambar 29. tampilan saat pertarungan. gambar 30. tampilan penggunaan atribut batik pada karakter. gambar 311. tampilan penggunaan keris pada karakter. evaluasi evaluasi sistem dilakukan pada beberapa hal, seperti 8 aturan emas interaksi manusia dan komputer; 5 elemen multimedia; kuesioner yang ditujukan pada pengguna game dengan mencoba terlebih dahulu game; dan daya tahan baterai. pada sistem diterapkan framerate yang berbeda saat pemain berada di area pertempuran, dan saat berada di area penjelajahan guna menekan penggunaan daya baterai. evaluasi 8 emas interaksi manusia dan komputer mencakup penerapan konsep konsistensi pada aplikasi yang dibuat dengan penggunaan gui yang seragam, memungkinkan pengguna menggunakan shortcut, adanya umpan balik yang informatif pada aplikasi berupa pop-up, penggunaan dialog box atau message box, pencegahan kesalahan agar pengguna tidak keluar dari aplikasi apabila salah menekan tombol, memungkinkan pembalikan aksi yang mudah, mendukung kendali internal melalui peran pengguna sebagai aktor dalam aplikasi, dan mengurangi beban ingatan jangka pendek pengguna dengan perancangan yang ringkas (shneiderman, 2005). evaluasi 5 elemen multimedia mencakup teks yang ditampilkan pada alur cerita aplikasi, gambar yang ditampilkan pada saat aktor berbicara, suara yang diimplementasikan pada background voice dan sound effect, animasi yang diterapkan pada saat aktor bergerak, dan video yang merupakan 1326 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1311-1328 bentuk lain dari animasi yang sekuensial (vaughan, 2004). evaluasi terhadap aplikasi dilakukan melalui kuesioner evaluasi yang diberikan pada 30 responden. hasil dari kuesioner sebagai berikut. keseluruhan game dinilai menarik (gambar 32). kualitas gambar game juga dinilai menarik (gambar 33). begitu pula dengan kualitas suara dinilai menarik (gambar 34). selanjutnya, kemudahan control game dirasa nyaman oleh responden (gambar 35). penggunaan user interface (menu) game dianggap mudah (gambar 36). alur cerita game dinilai menarik (gambar 37). responden juga tertarik untuk membeli aplikasi game seharga $1.99 (gambar 38). sebanyak 29 responden bersedia memberikan rekomendasi mengenai aplikasi game ini (gambar 39). dan sebanyak 19 responden menginginkan penambahan fitur yang diinginkan (gambar 40). gambar32. evaluasi terhadap keseluruhan game. gambar33. evaluasi terhadap kualitas gambar game. gambar34. evaluasi terhadap kualitas suara game. gambar35. evaluasi terhadap kemudahan kontrol game. gambar36. evaluasi terhadap kemudahan penggunaan user interface (menu) game. gambar37. evaluasi terhadap alur cerita game. gambar38. evaluasi terhadap ketertarikan untuk membeli (harga aplikasi $1.99). gambar39. evaluasi terhadap rekomendasi kepada orang lain. penerapan action rpg... (budi yulianto; dkk) 1327 gambar 40. evaluasi terhadap penambahan fitur yang diinginkan. evaluasi terhadap daya tahan baterai dilakukan dengan penggunaan metode conditional framerate, dimana penggunaan framerate pada mode battle lebih tinggi (30 fps) dibandingkan dengan mode adventure (15 fps) (tabel 2). penggunaan framerate 15 fps dipilih karena keterbatasan class cadisplaylink (rendering dilakukan pada framerate 60, 30, 20, 15, 12 dan faktor-faktor dari 60 lainnya). cadisplaylinkmemungkinkan game ini melakukan sinkronisasi lebih baik pada pergantian frame. kelas ini hanya tersedia pada os 3.1 ke atas. uji coba dilakukan selama satu jam dengan ipod touch 2nd gen 8gb. evaluasi menunjukkan adanya penghematan daya baterai yang digunakan sebesar 13.33%. tabel 2 uji coba efisiensi baterai test framerate : 30 fps conditional framerate : 15 & 30 fps variance test 1 40% 25% 15% test 2 35% 35% 0% test 3 40% 15% 25% rata-rata 38.33% 25% 13.33% penutup simpulan yang diperoleh dari penelitian ini yaitu aplikasi yang dikembangkan dengan memenuhi unsur art, grafik dengan anime, dan unsur cerita dapat menarik minat para pengguna dan dapat dikomersialkan dengan harga yang terjangkau; dukungan teknologi cocos2d pada teknik conditional framerate dapat menghemat baterai ios device sebesar 13.33% dalam satu jam. saran untuk penelitian dan pengembangan lebih lanjut yaitu adanya: (1) mode multiplayer, di mana user dapat bertarung dengan user lainnya; (2) penambahan fitur untuk pembelian karakter baru; (3) pembuatan sekuel berikutnya; (4) penyebaran informasi game melalui media website (internet); (5) penetapan harga jual game (apabila game ingin dipasarkan) adalah berkisar $2. daftar pustaka bell, donald. (2004). uml basics: the sequence diagram. diakses dari http://www.ibm.com/developerworks/rational/library/3101.html kusumadewi, sri. (2003).artificial intelligence: teknik dan aplikasinya. yogyakarta: graha ilmu. 1328 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1311-1328 mark, d. & lamarche, j. (2009). beginning iphone 3 development: exploring the iphone sdk. berkeley: apress. pressman, roger. (2004). software engineering: a practitioner’s approach. new york: mcgrawhill. rollings, a. & adam, e. (2003). andrew rollings and ernest adams on game design. berkeley: new riders games. rumbaugh, j., jacobson, i., booch, g. (1999). the unified modeling language reference manual, (2 nd ed.). massachusetts: addison-wesley. schmuller, joseph. (1999). sams teach yourself uml in 24 hours, (1 st ed.). indianapolis: sams publishing. shneiderman, ben. (2005). designing the user interface: strategies for effective human-computer interaction, (4 th ed.). massachusetts: addison-wesley. vaughan, tay. (2004). multimedia: making it work, (6 th ed.). new york: mcgraw-hill. whitten, j. l., bentley, l. d., & dittman, k. c. (2004). system analysis and design methods, (6 th ed.). new york: mcgraw-hill. issn 2087-1244 vol. 1 no. 2 desember 2010 pelindung rektor binus university penanggung jawab direktur riset dan hki, binus university ketua penyunting ngarap im manik penyunting pelaksana ashadi salim iwa sungkawa khristian edi nugroho sigit wijaksono sherly hartono diaz d santika sunarya djajaprawira tri pudjadi hudiarto anderes gui i gusti made karmawan rinda hedwig hoga saragih editor/setter endang ernawati angga ferdiansyah holil prastari asri w. sekretariat anindito alamat redaksi direktorat riset dan hki universitas bina nusantara kampus anggrek, jl.kebon jeruk raya 27 kebon jeruk, jakarta barat 11530 telp. 021-5345830 (hunting), 5327630 ext. 6129/1189 fax 021-5300244 email: manik@binus.edu/anindito@binus.edu terbit & issn terbit 2 (dua) kali dalam setahun (juni dan desember) issn: 2087-1244 computer, mathematics and engineering applications daftar isi joni suhartono analisis dan perancangan electronik customer relationship management pada klinik xyz .... 223 231 djunaidi santoso perancangan controller ................................................................................... 232 238 yuliana lisanti penggunaan earned value analysis di dalam mengukur kinerja it project ........................ 239 244 may liana; christine sanjaya; agus widodo; marshall martinus prediksi pendapatan sewa dengan data mining pada perusahaan xyz ...................................................................................... 245 257 nilo legowo; agustinna yosanny; bagus prabowo perancangan cd katalog untuk penyampaian layanan informasi berbasis multimedia pada rumah sakit persahabatan ........................................................... 258 264 julisar pengendalian intern terhadap sistem pengawasan produksi dan sistem biaya (studi kasus pt. xyz) ..................................................................................... 265 275 afan galih salman pemodelan sistem fuzzy dengan menggunakan matlab ............................................... 276288 surya sujarwo; william salim; ferry yuwono implementation of l-system in procedural city generation using java............................ 289 299 siswono; yurika liona perancangan e-learning dengan pendekatan addie model (kasus : mata pelajaran bahasa inggris – sd ipeka tomang) ......................................... 300 308 agustinna yosanny; yen lina prasetio; irwan lasiman; welly perancangan e-board sebagai alat distribusi informasi pada sistem kerja sama asinkron tersebar .................................... 309 320 bens pardamean; anjela greizaria djoeang; nana rosanna br. l. tobing it solution for disease management at pt panasonic manufacturing indonesia................... 321 334 fredy purnomo; monika leslivania; daniel; lisye mareta cahya game e-learning code master dengan konsep mmorpg menggunakan adobe flex 3............. 335 343 eka miranda; natalya elfreida data warehouse, data mining dan konsep cross-selling pada analisis penjualan produk ....... 344 355 issn 2087-1244 vol. 1 no. 2 desember 2010 computer, mathematics and engineering applications issn 2087-1244 vol. 1 no. 2 desember 2010 daftar isi samuel mahatmaputra pemanfaatan video streaming pada sistem keamanan rumah dengan menggunakan mobile devices ............................................................................. 356 366 harijanto pangestu model perencanaan strategi bisnis dan teknologi informasi pada perusahaan penyewaan vcd/dvd ........................................................................ 367378 jaka hartanto perancangan aplikasi j2me untuk point reward........................................................ 379 388 sablin yusuf rancangan aplikasi manajemen dokumen tender berbasis web pada pt. emi .................... 389 403 lidya octarina sistem pencatatan kehadiran berbasis java card ..................................................... 404 417 afan galih salman; yen lina prasetio implementasi jaringan syaraf tiruan recurrent dengan metode pembelajaran gradient descent adaptive learning rate untuk pendugaan curah hujan berdasarkan peubah enso .................................................................................. 418 429 bayu kanigoro; jurike v. moniaga latex sebagai alternatif aplikasi untuk penulisan jurnal comtech.................................. 430 436 choirul huda; bram pangestu; jimmy lai; riantoro teja analisis dan perancangan data warehouse pada pt gajah tunggal prakarsa ...................... 437 448 nelly; hudiarto; rangga yudhika perancangan e-customer relationship management pada pt starsindo logistics ................ 449 460 choirul huda; jumas ranope; marly lumenta; kevin analisis dan perancangan data warehouse pada pt pelita tatamas jaya .......................... 461 476 harijanto pangestu, johan, erick wirawan, antonius andri widjaja, hendra pemanfaatan aplikasi e-marketing pada pt jeah untuk memenangkan persaingan usaha ...... 477 492 lusiana citra dewi an introduction to digital cash world ................................................................... 493 508 meyliana pengembangan services untuk menghubungkan aplikasi human resource information system (hris) dengan modul hr sap .......................................... 509 521 alexander a s gunawan solusi deret pangkat tetap dengan fungsi pembangkit................................................ 522 527 angelina permatasari; lianawati cristian rancangan sistem informasi penggajian pada perusahaan jasa bengkel .......................... 528 538 computer, mathematics and engineering applications issn 2087-1244 vol. 1 no. 2 desember 2010 daftar isi karto iskandar perancangan sistem otomatis update pada aplikasi desktop abios ................................ 539 550 cuk tho; wihendro ; yohannes kurniawan pemanfaatan e-application dalam peningkatan proses audit mutu internal (studi kasus : universitas bina nusantara).............................................................. 551 560 michael yoseph ricky analisis dan perancangan sistem informasi laboratorium rumah sakit kanker dharmais dengan menggunakan total architecture syntesis ................................ 561 574 michael yoseph ricky; tunjung agung wijaya pembangunan game pc berbasis 3d denganteknologi xna dan wiimote ........................... 575 584 alvin chandra perancangan data warehouse pada software laboratory center ................................... 585 597 iman h. kartowisastro pengukuran jarak berbasiskan stereo vision ........................................................... 598 605 agus putranto; idris gautama; daniel citra analisis dan perancangan e-learning sebagai fasilitas pendukung proses pembelajaran (studi kasus: smak kalam kudus ii) ...................................................................... 606 620 diyurman gea pengembangan model sistem pencetakan online berbasis web ..................................... 621 628 henry antonius e.w. perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi pada pt. microsis ......................... 629 644 johan; yokie susanto; yusmin joe; robby analisis dan perancangan aplikasi pendukung erp sap r/3 modul sales and distribution pt united tractors, tbk ................................................................................... 645 655 devyano luhukay analisis dan perancangan sistem informasi pembelajaran berbasis web di smu 82 jakarta........................................................................... 656 665 vini mariani; yonarsie bindari evaluasi pengendalian intern terhadap sistem akuntansi pembelian dan persediaan bahan baku pada pt fuyindo multi perdana .............................................. 666 680 computer, mathematics and engineering applications issn 2087-1244 vol. 1 no. 2 desember 2010 daftar isi reina pemanfaatan web application dalam peningkatan efisiensi dan efektifitas kerja administrasi (studi kasus: pemesanan dan pembuatan surat keterangan) ........................................ 681 690 suhendry effendy pengenalan citra wajah dengan menggunakan transformasi wavelet diskrit dan jaringan saraf tiruan back-propagation ................................................................. 691 700 andry chowanda analisis dan perancangan sistem basis data pembelian, penjualan, dan persediaan pada pt interjaya surya megah.................................................................................. 701 710 elidjen; shellyana tanun; budi santoso; cipto citronegoro simulasi penggunaan ipv6 pada pd. pumas jaya menggunakan metode manual tunneling....... 711 722 johan muliadi kerta; wike apryanto jufri; alexander aryo nugroho; andreas kurniawan analisis dan perancangan sistem interactive voice response (ivr) berbasis openvxi menggunakan asterisk pada hotel sahid jaya ............................................... 723 736 johan muliadi kerta; david wennoris; tonny gunawan; erny analisa dan perancangan jaringan berbasis vpn pada pt finroll ................................... 737 748 andreas soegandi prototipe kompresi lossless audio codec menggunakan entropy encoding ........................ 749 757 bonny a suryawinata pemanfaatan augmented reality dalam memvisualisasikan produk perumahan melalui internet ..................................................................... 758 769 lydiawati kosasih asalla meningkatkan kualitas blended learning:case study menggunakan coi model ................... 770 781 evawaty tanuar; agustinna yosanny analisis e-bisnis terhadap amazon dan aquarelle ...................................................... 782 792 januar santoso; normandito wijaya; khowi siswandi pemantauan dan pengaturan proxy server dalam pengaksesan internet dengan otentikasi berbasis web .......................................................................... 793 801 rony baskoro lukito; elly feriaty; suyatno salim; sartika kurniali analisis dan perancangan aplikasi administrasi user pada server radius berbasis web (studi kasus binus@ccess) ................................................................................. 802812 computer, mathematics and engineering applications issn 2087-1244 vol. 1 no. 2 desember 2010 daftar isi eli suryani; robby wijaya; ricornus pranata wijaya; novita maria valentina analisa dan perancangan e-service portal untuk calon mahasiswa baru pada binus university ................................................. 813 823 sherly hartono bfc method for prediction of transient head on seepage path ..................................... 824 833 hady pranoto analisis dan perancangan website pembelajaran bahasa secara mandiri di self access language learning center bina nusantara ............................................................. 834 842 zulfany erlisa rasjid a strategic analysis of allegro: a custom made supply chain management software ............ 843 852 agustinna yosanny perancangan enkripsi pada citra bitmap dengan algoritma des, triple des, dan idea ......... 853 866 andre m. r. wajong; carolina rizki putri keamanan dalam electronic commerce ................................................................. 867 874 firman arifin analisa perencanaan strategis sistem informasi di departemen manajemen aset bina nusantara .......................................................... 875 885 herwin; richard saputra analisis dan perancangan aplikasi inventori berbasiskan rfid pada pt. abc....................... 886 895 lianawati cristian; winarto; sonny; edith fernando analisis dan perancangan sistem informasi akuntansi penjualan jasa desain .................... 896 906 lea sulaiman saputra analisis dan perancangan sistem informasi produksi .................................................. 907 918 noerlina; i gusti made karmawan; nosyar rahadi analisis perancangan sistem informasi akuntansi penjualan dan penerimaan kas pada perusahaan......................................................................... 919 927 iwan kurniawan widjaya change management: dampak perubahan dengan adanya implementasi it........................ 928 941 suryadiputra liawatimena analisis dan perancangan sistem karcis elektronik pada gerbang masuk busway dengan menggunakan rfid ................................................................................ 942 955 computer, mathematics and engineering applications issn 2087-1244 vol. 1 no. 2 desember 2010 daftar isi arta m. sundjaja; yudhi kristianto perancangan sistem informasi akuntansi revenue cycle dan inventory pada pt xyz ........... 956 968 hari setiabudi husni; tan willy tandra; ade anugrah evaluasi pengendalian sistem informasi penjualan pada pt xyz .................................... 969 978 eddy sutedjo; dedi trisnawarman; ferdinand hartanto sistem penunjang keputusan untuk penanganan penderita gagal jantung ........................ 979 990 firza utama sjarifudin alur kerja baru simulasi performa bangunan dalam proses desain parametrik ................... 991 1000 albertus prawata gedung parlemen australia dari sudut pandang konsep perancangan............................... 1001 1011 michael isnaeni djimantoro pengaturan perubahan fungsi pada kawasan perumahan konservasi: studi kasus kawasan konservasi cisangkuy, bandung ................................................................ 1012 1024 gerardus polla peranan teknologi informasi dalam pengembangane-learning pada fakultas mipa di indonesia .......................................................................... 1025 1032 noegi noegroho penataan perumahan kumuh di perkotaan berbasis kawasan ....................................... 1033 1040 nina nurdiani pola pengembangan rumah di kampung kota dan faktor-faktor yang mempengaruhinya ...... 1041 1052 agus setiawan pengujian kapasitas lentur dan kapasitas tumpu konstruksi dinding alternatif berbahan dasar epoxy polystyrene (eps) ............................................................... 1053 1061 tangkas udiono analisa dan perancangan sistem informasi akuntansi penjualan (point of sales) pada koperasi karyawan bina nusantara ............................................................... 1062 1072 wawan saputra analisis dan perancangan sistem informasi persediaan, pembelian, dan penjualan pada toko sinar jaya ....................................................................................... 1073 1082 tanty oktavia analisis dan perancangan operasional sistem berbasiskan crm (studi kasus pada pt terang dunia internusa) ......................................................... 1083 1096 computer, mathematics and engineering applications issn 2087-1244 vol. 1 no. 2 desember 2010 daftar isi eddy santosa jaya; irawan; regan; indahwati analisis dan perancangan aplikasi bee-messenger sebagai media-media instant messanging di universitas bina nusantara......................................................1097 1105 clarissa ilona aplikasi traffic monitoring server menggunakan sms .................................................. 1106 1118 ario adi prasetyo; ford lumban gaol analisis dampak penerapan it service desk pada bank xyz.......................................... 1119 1139 renan prasta jenie modification of cvr / it software project management methodology on outsourced applied research to internship program environment.............. 1140 1159 edi abdurachman pengaruh juri, prestasi sebelumnya dan tingkat institusi terhadap penilaian dalam lomba web-site lingkup kementrian pertanian ................................... 1160 1174 ho hwi chie, muhammad zaky ambadar, wahyu hidayat, sutan rieza abdillah pengendalian kualitas produk lembaran serat semen rata di pt bakrie building industries dengan metode dmaic ..................................................................................... 1175 1187 cooky tri adhikara analisis sebaran pemanfaatan internet blog/weblog untuk kategori bisnis dan ekonomi di dunia maya indonesia ................................................................................... 1188 1195 maryani; marihut donna; nilam hapsari building learning culture towards a learning organization to empower employee’s knowledge ......................................................................... 1196 1209 slamet aji pamungkas; aditiyawan aplikasi berbasis hp untuk mendukung sistem informasi kebencanaan ............................. 1210 1216 computer, mathematics and engineering applications 241an analysis of bitcoin acceptance.....(fergyanto e. gunawan; rizki novendra) an analysis of bitcoin acceptance in indonesia fergyanto e. gunawan1 and rizki novendra2 1,2,3industrial engineering department, binus graduate program master of industrial engineering, bina nusantara university jln. kebon jeruk raya no. 27, jakarta barat 11530, indonesia 1fgunawan@binus.edu; 2rizki_novendr4@yahoo.com received: 9th august 2017/ revised: 18th august 2017/ accepted: 9th september 2017 abstract this research intended to understand the factors affecting the acceptance of bitcoin technology in indonesia. it adopted the model of unified theory of acceptance and use of technology (utaut), which took into account four influencing factors. those were performance expectancy, effort expectancy, social influence, and facilitating conditions. the factors of gender and age were assumed to moderate the relations between those four factors and use and behavioral intention. the empirical data for those factors were collected by questionnaires from 49 respondents. the statistical significance of the relationships was evaluated by multivariate regression analysis. the result is a model that matches the data with r2 = 0,678. it demonstrates a high level of fitness. the analysis suggests that the performance expectancy factor and the social influence factor greatly affect the behavioral intention to use bitcoin with the values of t-statistic of 3,835 (p-value = 0,000) for the former factor and 1,948 (0,059) for the latter factor. however, the social influence factor has less profound effect on the behavioral intention. keywords: bitcoin, unified theory of acceptance and use of technology (utaut), indonesia, cryptocurrency i. introduction the today rapidly growing internet development has opened up many new technologies in the world including the digital currency called bitcoin. bitcoin is a decentralized financial protocol based on the peer-to-peer network. it is capable of connecting any computer throughout the world for establishing an open accounting book (feld, schönfeld, & werner, 2014). in other words, bitcoin is a new payment transaction system where the money is in digital form. by using bitcoin, anyone is able to send money to anywhere instantly. the bitcoin digital currency can also be used for many types of online and offline transactions. up to this point in time, the use of bitcoin as the digital currency is rather limited. bitcoin was established by anonymous who referred to himself as satoshi nakamoto in november 2008. it is not known what may be the reason for the bitcoin’s founder to conceal his identity. some data show that indonesians have been using bitcoin since the end of 2013. it does not take a long time for bitcoin’s presence in the financial world to be discovered and supported by online and print media. bitcoin keeps growing in indonesia as shown in the data depicted in figure 1. currently, the number of bitcoin users in indonesia has exceeded 36.891 people. the bitcoin development continues to increase. it is not only in the number of users but also in the exchange rate of bitcoin against rupiah, the indonesia currency. as of june 2016, bitcoin exchange rate against rupiah had reached a high record of rp10,3956 million. figure 2 shows the dynamics of the exchange rates on the first semester of 2016. figure 1 the increasing number of the bitcoin users in indonesia in 2015 figure 2 bitcoin exchange rate against rupiah in 2016 there are several websites in indonesia that are dedicated to serve bitcoin. one of them is www.bitcoin. co.id. they provide rather similar facilities related to bitcoin such as the information of buying and selling, receiving, sending, depositing, and withdrawing. in figure 3, people can see a simple user interface from a bitcoin site to facilitate depositing in bitcoin. to use bitcoin, people have to register firstly on those sites. bitcoin offers some benefits over the traditional currency. it can save plenty of the time of transactions as it does not require traders. the transactions can be made anywhere irrespective of the national boundaries. thus, 242 comtech, vol. 8 no. 4 december 2017, 241-247 business entities find this feature to be the most relevant to their needs (abdulwahab & dahalin, 2010). anonymous transactions can be made using bitcoin. for the reason, bitcoin is widely used in the transactions on the deep web or darknet such as buying non-prescription medicines or even illegal weapons. in using bitcoin, once the transaction has been made, it cannot be canceled unilaterally. there are several previous researches about bitcoin. fleder, kester, and pillai (2015) analyzed about the level of anonymity in the bitcoin system. they used two-fold approach. first, they linked the bitcoin public keys to real people. second, they used graph-analysis framework to find activity of both known and unknown users. the results showed that by analyzing several sources of publicly available information via web-scraped forums and bitcoin’s transaction ledger, the bitcoin transaction was not fully unknown. then, bohr and bashir (2014) presented an exploratory analysis of bitcoin users. they agreed that bitcoin might have future challenges and financial powers through its decentralized structure. bitcoin might offer instant and anonymous transactions. they analyzed the structure of the bitcoin community by using several factors. those were optimism about the future of bitcoin, wealth accumulation, and themes that attracted users to the cryptocurrency. the results showed that age, time of initial use, mining status, engaging online discourse, geographic location, and political orientation were related that helped many aspects of bitcoin wealth, attraction, and optimism. next, moore and christian (2013) saw the risk that investors had to face from bitcoin exchanges. they used the track record of 40 bitcoin exchanges. using a proportional hazards model, they implied that an exchange’s transaction volume indicated whether or not it would close. less popular exchanges could shut faster than the popular ones. androulaki et al. (2013) wanted to analyze the users’ privacy guarantees in bitcoin if bitcoin was in the daily transactions and used as the primary currency. after analyzing the current strategy used by bitcoin for the user’s privacy, the researchers found out, it was not enough. they suggested bitcoin should work with the trusted third-party company to increase the privacy. by having the trusted third-party company, the large data of transactions could be hidden well. thus, the users’ privacy could be increased. however, this suggestion might clash with the main principle of bitcoin as the decentralized system. according to scott (2016), bitcoin is widely used in ten countries. those are estonia, united states, denmark, sweden, south korea, netherlands, finland, canada, england, and australia. it can be used in many shopping stores and hotels. moreover, bitcoin atms are widely available. that evidence suggests that bitcoin has been widely accepted in those ten countries. however, the level of acceptance has not been found in indonesia. therefore, this research intends to study what factors that are considered important to use bitcoin technology in indonesia. ii. methods the present research discusses the technology acceptance of bitcoin and the extent of the users’ trust in indonesia. the bitcoin acceptance evaluation is performed by adopting the unified theory of acceptance and use of technology (utaut) framework, which has been widely used in many technology acceptance studies (abdulwahab & dahalin, 2010; rogojanu & badea, 2014; davis, 1989; venkatesh et al., 2003; fathema, shannon, & ross, 2015; silinskyte, 2014). as known previously, bitcoin is a digital currency that has an open source and a peer-to-peer system. bitcoin was founded in 2008 by an anonymous, satoshi nakamoto (rogojanu & badea, 2014). in line with the development of technology and the ease of the internet access today, it provides the opportunity to use bitcoin for indonesians. the question arises on whether bitcoin technology may have a good acceptance level in indonesia, and what are the influencing factors. figure 3 an example of the easy-to-use users’ interface for depositing bitcoin figure 4 the research procedure this research intends to measure the factors affecting the acceptance technology in indonesia. for this purpose, utaut model is adopted and utilized. the model is developed on the basis of the eight earlier acceptance theories and has four core dimensions (davis, 1989; venkatesh et al., 2003; fathema, shannon, & ross, 2015; silinskyte, 2014). the research procedure is shown in figure 4. a brief description of each block in the research procedures depicted in figure 4 is explained. the research begins with the block research problem, where the issue is defined in detail. the researchers are interested in understanding the level of acceptance of the bitcoin technology in indonesia. specifically, the acceptance level will be measured by using utaut framework. it stipulates the acceptance of new technology as a factor depending on four constructs. those are performance expectancy, effort expectancy, social influence, and facilitating conditions. moreover, the next block is literature review. it is performed to understand the utaut framework and previous studies related to bitcoin technology from the user 243an analysis of bitcoin acceptance.....(fergyanto e. gunawan; rizki novendra) acceptance aspects. the following block is research design. the procedure of understanding the acceptance level is defined in detail including the data collection and analysis method. in the block hypotheses, the research problem is expressed into twelve hypotheses. those will be evaluated by collecting empirical data and statistical analysis. in addition, questionnaires are established and distributed to obtain the data regarding the constructs: such as performance expectancy, effort expectancy, social influence, facilitating conditions, behavioral intention, and use behavior. then, the data of two moderating variables, gender and age, are also collected. on the analysis and conclusion block, a statistical analysis will be performed from which the conclusions regarding the twelve hypotheses will be taken. the utaut framework is reproduced from venkatesh et al. (2003) in figure 5. moreover, figure 6 shows the hypothesis structure within the utaut framework. the structure is broken down into twelve hypotheses. those 12 hypotheses are of the following. h1 = performance expectancy has a positive effect on behavior intention. h2 = performance expectancy and behavior intention relation are moderated by gender. h3 = performance expectancy and behavior intention relation are moderated by age. h4 = effort expectancy has a positive effect on behavior intention. h5 = effort expectancy and behavior intention relation are moderated by gender. h6 = effort expectancy and behavior intention relation are moderated by age. h7 = social influence has a positive effect on behavior intention. h8 = social influence and behavior intention relation are moderated by gender. h9 = social influence and behavior intention relation are moderated by age. h10 = facilitating condition has a positive effect on use behavior. h11 = facilitating condition and use behavior relation is moderated by age. h12 = behavioral intention has a positive effect on use behavior. furthermore, the data for the current research are collected by using online questionnaires, which are distributed to more than 100 bitcoin users. those users are active in indonesia bitcoin forum at www.forumbitcoin. co.id and www.bitcoin.co.id. the questions are provided in indonesia language. the respondent responses are collected from october 25, 2016, until november 30, 2016. in total, the responses from 49 respondents are successfully administered. for example, a screenshot of a part of the questionnaire is shown in figure 7. the level of the statistical significance of the relationships is depicted in figure 6. it is evaluated by using the multivariate regression analysis. the readers are advised to read lungan (2006) for the detail of the method. in brief, the model depicted in figure 6 is mathematically expressed as a linear model. it leads to the behavioral intention and use behavior factors. the influences of the four independent factors, namely, performance expectancy, effort expectancy, social influence, and facilitation conditions are assumed proportional to weight factors computed by using the leastsquares method. prior the use of the regression model, the model validity is carefully assessed. the f-statistic and t-statistics are computed to evaluate the significance of the model coefficients. the residual data of the model are observed from the perspective of the randomness, homoscedasticity, and normal distribution. when the regression model is satisfactory, it is used to assess the stated hypotheses. figure 5 the adopted unified theory of acceptance and use of technology (utaut) model where only two factors are assumed to moderate the relationships, namely, gender and age (source: venkatesh et al., 2003) figure 6 the structure of the twelve hypotheses in the current research iii. results and discussions the characteristics of 49 respondents are various. from the 49 respondents, 45 (92%) of them are male, and only four (8%) are female (see figure 8). it can imply that the indonesia bitcoin users are heavily dominated by male. for the respondent age, 25 respondents (59%) are within 20 to 25 years old. only 20 respondents (41%) are older than 26 years old (see figure 9). four woman respondents are within 20 to 25 years old. 244 comtech, vol. 8 no. 4 december 2017, 241-247 figure 7 the header of the google doc questionnaire figure 8 the gender distribution of the respondents figure 9 the age distribution of the respondents firstly, the researchers discuss the validity of the questions in measuring all constructs. in this case, the researchers compare the r-count to the r-table. as far as the r-count is greater than r-table, the questions are considered reliable. the results of the validity assessments are presented in tables 1-6. those are for the constructs such as performance expectancy, effort expectancy, social influence, facilitating condition, behavior intention, and use behavior respectively. it appears in all the results that the r-count values are much bigger than r-table. it can be concluded that the instrument is valued to measure the designated constructs. table 1 the validity of the questions related to performance expectancy question #respondents r-count r-table status pe 1 49 0,895 0,281 valid pe 2 49 0,832 0,281 valid pe 3 49 0,853 0,281 valid pe 4 49 0,871 0,281 valid pe 5 49 0,912 0,281 valid table 2 the validity of the questions related to effort expectancy question #respondents r-count r-table status ee 1 49 0,888 0,281 valid ee 2 49 0,926 0,281 valid ee 3 49 0,868 0,281 valid ee 4 49 0,907 0,281 valid ee 5 49 0,888 0,281 valid table 3 the validity of the questions related to social influence question #respondents r-count r-table status si 1 49 0,827 0,281 valid si 2 49 0,811 0,281 valid si 3 49 0,903 0,281 valid table 4 the validity of the questions related to facilitating condition question #respondents r-count r-table status fc 1 49 0,913 0,281 valid fc 2 49 0,912 0,281 valid fc 3 49 0,869 0,281 valid fc 4 49 0,926 0,281 valid table 5 the validity of the questions related to behaviour intention question #respondents r-count r-table status bi 1 49 0,892 0,281 valid bi 2 49 0,911 0,281 valid bi 3 49 0,937 0,281 valid 245an analysis of bitcoin acceptance.....(fergyanto e. gunawan; rizki novendra) table 6 the validity of the questions related to use behaviour question #respondents r-count r-table status bi 1 49 0,892 0,281 valid bi 3 49 0,937 0,281 valid table 7 the results of the reliability analysis of the questionnaires no construct cronbach alpha status 1 performance expectancy 0,898 reliable 2 effort expectancy 0,905 reliable 3 social influence 0,950 reliable 4 facilitating condition 0,905 reliable 5 behavior intention 0,900 reliable 6 use behavior 0,898 reliable in the addition to the assessments on the questionnaire’s validity, the researchers also evaluate its reliability. the cronbach alpha is used to measure the level of reliability. the results are presented in table 7. the results show that the cronbach alpha values are within the range of 0,898 and 0,905. those are much higher than the critical value of 0,7. therefore, the questionnaires are reliable to measure all constructs. the twelve hypotheses described are statistically evaluated by using two multivariate regression models. the first model is written as follows. ageinfluence socialageexpectancyeffort ageexpectancy eperformancgenderinfluence social genderexpectancyeffort genderexpectancy eperformanc agegenderinfluence socialexpectancyeffort expectancy eperformancintention behavioral 1110 98 76 5432 10 ⋅⋅+⋅⋅+ ⋅⋅+⋅⋅+ ⋅⋅+⋅⋅+ ⋅+⋅+⋅+⋅+ ⋅+= ββ ββ ββ ββββ ββ (1) the second model is written as follows. intention behavioral ageconditions ngfacilitaticonditions ngfacilitatibehavior use )2( 3 )2( 2 )2( 1 )2( 0 ⋅+ ⋅⋅+⋅+= β βββ (2) there are few notes regarding the two models. the first model has three independent variables and two interaction variables. meanwhile, the two models are linked to those twelve hypotheses described previously. then, the researchers use regression analysis. this is to find the relation between the variables. in this research, there are four independent variables. there are performance expectancy, effort expectancy, social influence, and facilitating condition. then, there are two dependent variables (behavior intention and use behavior), and two moderating variables (gender and age). the result can be seen in table 8 and table 9. after that, the researchers conduct t-test. the results of the t-test on the significance of each coefficient will determine the statistical significance of the twelve hypotheses. table 8 the results of the regression analysis for behavior intention as the dependent variable variable coefficient t-stat p-value contant 0,230 0,439 0,663 performance expectancy (pe) 0,965 3,835 0,000 effort expectancy (ee) -0,184 -0,873 0,388 social influence (si) 0,224 1,948 0,059 gender (g) 3,725 0,916 0,365 age (a) -0,166 -0,206 0,838 pe × g -0,140 -0,110 0,913 ee × g 0,115 1,844 0,072 si × g -1,178 -2,373 0,023 pe × a -0,207 -0,617 0,541 ee×a 0,381 1,205 0,236 si × a -0,189 -1,134 0,264 table 9 the results of the regression analysis for use behavior as the dependent variable variable coefficient t-stat p-value contant -0,312 -0,659 0,513 facilitating condition (fc) 1,012 8,436 0,000 fc ×a 0,014 0,292 0,772 behavioral intention 0,723 12,299 0,000 table 10 the summary of regression test and t-test variable coefficient t-stat p-value performance expectancy 0,965 3,835 0,000 effort expectancy -0,184 -0,873 0,388 social influence 0,224 1,948 0,059 facilitating condition 1,012 8,436 0,000 gender 3,725 0,916 0,365 age -0,166 -0,206 0,838 performance expectancy.gender -0,140 -0,110 0,913 effort expectancy. gender 0,115 1,844 0,072 social influence.gender -1,178 -2,373 0,023 performance expectancy.age -0,207 -0,167 0,541 effort expectancy.age 0,381 1,205 0,236 social influence.age -0,189 -1,134 0,264 effort expectancy.age 0,014 0,292 0,772 behavior intention.use behavior 0,723 12,299 0,000 246 comtech, vol. 8 no. 4 december 2017, 241-247 from the results presented in table 10, the researchers conclude that the hypothesis regarding performance expectancy with coefficient of 0,965 has a positive effect on behavior intention. thus, h1 is accepted. meanwhile, with coefficient of -0,140, there is no positive relation between performance expectancy and behaviour intention which is moderated by gender. then, h2 is rejected. similarly, based on the result of coefficient (-0,207), there is no positive relation between performance expectancy and behaviour intention which is moderated by age. it means h3 is rejected. for h4, the coefficient is -0,184. it implies there is no positive relation between effort expectancy and behaviour intention. however, there is positive relation between effort expectancy and behaviour intention which is moderated by gender. thus h5 is accepted even though it does not has significant effect. it is the same for h6. effort expectancy has positive and insignificant effect on behaviour intention which is moderated by gender. then, in h7, the sosial influence has positive and insignificant effect on behaviour intention. thus h7 is accepted. however, there is no positive relation between sosial influence and behaviour intention which is moderated by gender. thus, h8 is rejected. with -0,189 as the coeffiecient, there is no positive relation between sosial influence and behaviour intention which is moderated by age. thus, h9 is rejected. then, for h10, there is positive relation between facilitating condition and use behaviour. it means h10 is accepted. with coeffiecient of 0,014, there is positive relation between facilitating condition and use behaviour. therefore, h11 is accepted. in addition, h12 that behavioral intention has a positive effect on use behavior is also accepted. the collected empirical data and statistical analysis support the hypotheses that performance expectancy affects positively and significantly on behavioral intention, and facilitating condition has a positive effect on the use behavior. thus, both of these hypotheses demonstrate that the variables of performance expectancy and facilitating condition are the factors affecting the user in using bitcoin technology. the construct of performance expectancy is a variable describing the extent to which the user’s trust in technology and the level of benefits from the technology usage in terms of ease and speed of transaction. meanwhile, the construct of facilitating condition describes the extent to which individual trusts the facility, technique and infrastructure for the use of technology. based on definitions, it means that bitcoin users have been supported by adequate facilities and infrastructure to access bitcoin technology. on the other side, the construct effort expectancy does not positively and significantly affect behavior intention. conversely, the construct behavior intention positively affects the construct use behavior. as the research implications, there are several recommendations. based on the construct performance expectancy, the companies in engaging its business as a trading center for bitcoin should increase their security in the transaction process of bitcoin. they should also pay attention to technical matters in order to maintain the loyalty of bitcoin users. meanwhile, in terms of facilitating condition variable, the companies should provide additional facilities. it can be bitcoin atm and work in cooperation with many hotels, restaurants, and e-commerce websites to use bitcoin payment method. iv. conclusions the bitcoin cryptocurrency has gained large traction lately. it provides an alternative with a high level of flexibility to the traditional financial systems. as the number of bitcoin users in indonesia is rather low, this research intends to determine the factors affecting the acceptance of the currency. by using the utaut model, the sample data collected from a small size of respondents, and the multivariate regression analysis, the researchers find the factors of performance expectancy and facilitating conditions to be determinant. from the results, it can be concluded that performance expectancy and facilitating condition are the main factors affecting the user in using bitcoin technology. this result implies that in using bitcoin, the companies should increase its security in the transaction process of bitcoin, pay attention to technical matters to maintain the loyalty of bitcoin users, and provide additional facilities. by considering the limitation in the sample data in this research, the results should be taken with a grain of salt. the research should be assumed as the first initial step to understand what indonesians think about the currency. further research by using more respondents is necessary to understand the issue fully. references abdulwahab, l., & dahalin, z. m. (2010). a conceptual model of unified theory of acceptance and use of technology (utaut) modification with management effectiveness and program effectiveness in context of telecentre. african scientist, 11(4), 267275. androulaki, e., karame, g. o., roeschlin, m., scherer, t., & capkun, s. (2013). evaluating user privacy in bitcoin. in international conference on financial cryptography and data security (pp. 34-51). springer, berlin, heidelberg. bohr, j., & bashir, m. (2014). who uses bitcoin? an exploration of the bitcoin community. in 2014 twelfth annual international conference on privacy, security and trust (pst) (pp. 94-101). ieee. davis, f. d. (1989). perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. mis quarterly, 319-340. fathema, n., shannon, d., & ross, m. (2015). expanding the technology acceptance model (tam) to examine faculty use of learning management systems (lmss) in higher education institutions. journal of online learning & teaching, 11(2), 210232. feld, s., schönfeld, m., & werner, m. (2014). analyzing the deployment of bitcoin’s p2p network under an as-level perspective. procedia computer science, 32, 1121-1126. fleder, m., kester, m. s., & pillai, s. (2015). bitcoin transaction graph analysis. arxiv preprint arxiv:1502.01657. lungan, r. (2006). aplikasi statistika dan hitung peluang. yogyakarta: graha ilmu. 247an analysis of bitcoin acceptance.....(fergyanto e. gunawan; rizki novendra) moore, t., & christin, n. (2013). beware the middleman: empirical analysis of bitcoin-exchange risk. in international conference on financial cryptography and data security (pp. 25-33). springer. rogojanu, a., & badea, l. (2014). the issue of competing currencies. theoretical and applied economics, 21(1), 1-12. scott, a. (2016). these are the world’s top 10 bitcoin-friendly countries. retrieved from https://news.bitcoin.com/ worlds-top-10-bitcoin-friendly-countries/ silinskyte, j. (2014). understanding bitcoin adoption: unified theory of acceptance and use of technology (utaut) application (master thesis). university leiden. venkatesh, v., morris, m. g., davis, g. b., & davis, f. d. (2003). user acceptance of information technology: toward a unified view. mis quarterly, 27(3), 425478. copyright©2018 p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 65 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 9(2), december 2018, 65-71 doi: 10.21512/comtech.v9i2.4703 nonlinear split-plot design model in parameters estimation using estimated generalized least square maximum likelihood estimation ikwuoche john david1, osebekwin ebenezer asiribo2, and hussaini garba dikko3 1,2,3department of statistics, faculty of physical sciences, ahmadu bello university zaria-nigeria 1davidij@fuwukari.edu.ng; 2asiribo@yahoo.com; 3hgdikko@yahoo.com received: 24th april 2018/ revised: 24th september 2018/ accepted: 8th october 2018 how to cite: david, i. j., asiribo, o. e., & dikko, h. g. (2018). nonlinear split-plot design model in parameters estimation using estimated generalized least square maximum likelihood estimation. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 9(2), 65-71. https://doi.org/10.21512/comtech.v9i2.4703 abstract this research aimed to provide a theoretical framework for intrinsically nonlinear models with two additive error terms. to achieve this, an iterative gauss-newton via taylor series expansion procedures for estimated generalized least square (egls) technique was adopted. this technique was applied in estimating the parameters of an intrinsically nonlinear split-plot design model where the variance components were unknown. the unknown variance components were estimated via maximum likelihood estimation (mle) method. to achieve the numerical stability in the iterative process of estimating the parameters, householder qr decomposition was used. the results show that egls method presented in this research is available and applicable to estimate linear fixed, random, and mixed-effect models. however, in practical situations, the functional form of the mean in the model is often nonlinear due to the dynamics involved in the system process. keywords: split-plot design, parameters estimation, estimated generalized least square, maximum likelihood estimation i. introduction a split-plot (sp) experiment is simply a blocked experiment. the experimental units are made of blocks for a compartment of the factors. thus, there are two levels of experimental units. the blocks are usually called the whole plot (wp), and the experimental units within blocks are called split units, subplots, or sp. this implies two levels of randomization on the two levels of experimental units. one randomization determines the assignment of block-level treatments to wp. then, as always in a blocked experiment, randomization of treatments to sp experimental units occurs within each block or wp (montgomery, 2008; jones & nachtsheim, 2009). hence, those are designed experiments that can be viewed as two combined or overlaid experiments on each other. in addition, hinkelmann and kempthrone (2008) put it as a superimposition of two similar or different forms of designs. many researches have been done in estimating the parameters of the linear sp design, response surface, and optimal models respectively (jones & nachtsheim, 2009; jones & goos, 2012; lu & andersoncook, 2014; lu, robinson, & anderson-cook, 2014; lu, anderson-cook, & robinson, 2011). sp design in an experiment and its analysis are not new. it is applied in various fields outside agriculture from which it is originated from (lu & anderson-cook, 2012; lu, anderson-cook, & robinson, 2012; wang, kowalski, & vining, 2009; myers, montgomery, & anderson-cook, 2009). jones and nachtsheim (2009) identified that all experiments in industries were sp experimental design. this is because it contains two types of factors, which are hard-to-change (htc) factor and easy-to-change (etc) factor. the htc is the wp factor, and the etc factor is the sp and subplot factor. milliken and johnson (2009) stated that the sp experimental design was a multilevel design because of its hierarchal design structure. it has two units of different experimental sizes that the large experimental unit size is the wp and the small experimental unit size is the subplot or sp. recently, kulahci and menon (2017) applied trellis plots to visualize multivariate data by allowing the condition during the preliminary data analysis stage of the sp experimental design data. moreover, sp experimental design is applied to the equipment test to study three different explosive powers influenced by four different intensifiers and four different steel balls (gao, yang, & shi, 2017). moreover, in the line of cost implication for the design, it has been found that sp experimental design is cheap regarding cost compared to other experimental design types. despite its cheapness, it retains its statistical efficiency and adequacy compared to other randomized design of experiments. anderson (2016) compared the 66 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 9 no. 2 december 2018, 65-71 power efficiency of five factors in sp design (one htc factor at three levels and each four etc factor at two levels) and randomized design. he found out that the sp design had greater power efficiency for all the subplot factors compared to the randomized design. however, the sp design showed great weakness in power efficiency for the wp factor compared to the completely randomized design. the interaction between the htc and etc factors showed great power efficiency compared to the completely randomized design. he identified this interaction power efficiency for the sp experimental design as a bonus and a viable alternative to run an experiment as a completely randomized design when there was the presence of htc factor like temperature. the same findings were seen in the research of anderson and whitcomb (2014). they employed power to the right size design of the experiment. according to anderson-cook, borror, and montgomery (2009), there should be additional consideration for different costs associated with making changes at the wp and sub-plot levels. it is observed that for a completely randomized experiment, the total number of observations can be a practical substitute for the cost. consequently, many of the optimal design criteria use the total number of design points as the penalty to balance the decrease in prediction variance for larger designs. furthermore, in some sp design cases, it may be prohibitively expensive to do the equipment set-up for each of the wp. therefore, the total number of wp in the designed experiment can be the only contributor to cost in these situations. in other situations, wp may be slightly more expensive than a sub-plot. however, the total cost of the experiment is more logically to be a weighted average of the number of wp and the number of sub-plots runs. estimating the variance component of the nonlinear model also involves the use of different methods. the methods can be the maximum likelihood estimation (mle), residual maximum likelihood estimation (rmle), quasi-maximum likelihood estimation (qmle), modified maximum likelihood estimation (mmle), analysis of variance (anova), minimum-norm quadratic unbiased estimation (minque), minimum variance quadratic unbiased estimation (mivque), and others. the minque and mivque methods are developed to find unbiased quadratic estimators, which are invariant and minimize some matrix norm. rasch and masata (2006) stated that unfortunately, the solution in the most interesting cases depended on the unknown variance components. if they were replaced by estimates from the data, the solution would be neither unbiased nor quadratic any longer. however, they only identified the minque and mivque in variance components estimation. the same thing applied to other variance component estimation methods because in almost all cases of modeling with variance components, the population variance components were unknown. therefore, since the estimated values obtained from the design data, which could have outliers, replacement of missing values, and others. the solution may not be unbiased for all other estimation methods. weerakkody and johnson (1992) presented a twostep residual-based approach for estimating the wp and subplot error variances separately. however, as identified by ikeda, matsuura, and suzuki (2014), the estimator of the wp error variance in approach by weerakkody and johnson (1992) can be obtained only for the case of a > p (p = 1 + p1 + p2), where a is the number of runs in each wp unit. then, p1 and p2 are levels of the wp and subplot effects. this condition is strict and not practical in many situations because it is only suitable for balanced designs. hasegawa, ikeda, matsuura, and suzuki (2010) proposed a different estimator for the wp error variance having more practical conditions than the one suggested by weerakkody and johnson (1992). nevertheless, both of these approaches for estimating the two error variances can only be used in balanced designs, and their approaches are not compared to other methods such as ml, rmle, anova, and others. they cannot be used in unbalanced designs, which are frequently employed to reduce the number of experiments. ikeda, matsuura, and suzuki (2014) did a modification of the two-step residual-based method proposed by hasegawa et al. (2010) to make it available for application in balanced and unbalanced designs. then, they compared their method with rmle only. they concluded that their method could be an alternative to rmle based on their simulation results. their alternative method was not a better estimation method because it could perform poorly under a different simulation scenario and they did not compare it with other estimation technique like mle. however, the methods introduced by weerakkody and johnson (1992), hasegawa et al. (2010) and ikeda, matsuura, and suzuki (2014) were only implemented for linear balanced and unbalanced sp design models. nonlinear modeling of sp design has attracted few researches especially in estimating the parameters of the model. although, it follows the same procedure used in parameter estimation for nonlinear regression. gumpertz and rawlings (1992) stated that when the objective of fitting a nonlinear function to data from sp experimental designs, a nonlinear model with variance components (wp variance, σ2γ, sp variance, and σ 2 ε) was appropriate. nonlinear modeling of sp data, which has two error terms, is a special modeling case of a nonlinear model with variance components. the reason is that the model contains a nonlinear function for the mean part, g(x, θ), and the random effects (wp and subplot errors) are added to the mean function. normal nonlinear regression modeling assumes that all the observations in the data set are uncorrelated and there is only one source of random error. if they are used to fit models with over one random error term, they give standard errors for the incorrect parameter estimates and other important quantities. therefore, if a standard nonlinear regression program is used to analyze sp design data, the single variance estimate like mean squared error (mse) will be a compromise between the two error variances, msea and mseb, from the sp analysis of variance (gumpertz & rawlings, 1992; knezevic, evans, blankenship, van acker, & lindquist, 2002; blankenship, stroup, evans, & knezevic, 2003). in this research, a theoretical presentation of an iterative gauss-newton via taylor series expansion procedures for estimated generalized least square (egls) technique for estimating intrinsically nonlinear spd model parameters will be done. the variance components are unknown, and they are estimated via mle method. householder qr decomposition technique is adopted to achieve numerical stability during the iterative process of estimating the parameters in the model. ii. methods the methodological approach for this research is 67nonlinear split-plot design model..... (ikwuoche john david et al.) completely theoretical. no qualitative or quantitative data is used for estimating the intrinsically nonlinear sp design model. in achieving the objective, the use of egls method of parameter estimation is adopted. the egls is adopted due to the assumption that the sp model variance-covariance matrix is unknown. the variance-covariance matrix is estimated using mle. the estimated variance-covariance matrix parameter. then, v is substituted into the model to estimate the sp model parameters. the model parameters are estimated via an iterative gauss-newton via taylor series expansion procedure. this iterative system has to be used since the partially derived system of equation does not exist in a closed form. however, to achieve an asymptotically numerically stable parameter estimate, qr decomposition by householder (1958) is implemented. iii. results and discussions the nonlinear sp model, which has whole plot error (wpe) and sub plot error (spe) are special cases of the nonlinear model with random effects. it is also called the nonlinear model with variance components. the formulated model and assumptions are given as follows. (1) inserting the levels of the factors to be investigated (1) is as follows. (2) where, yijk is the response variable and i = 1, .... moreover, s is as replicates or blocks and j = 1, ... then, a levels the wp factor a and k = 1, .... next, b levels the sp factor b, wijk is the wp error and εijkl is the sp error. meanwhile, f(xijkl,θ) is the nonlinear function for the mean. there are three assumptions in this model. first, it is assumed that the wp and sp errors are random effects. moreover, it is assumed that and . second, it lets to be the model parameter estimate of θ. it follows an asymptotic normal distribution with mean and variance , where f is the n × p matrix with elements . it has full column rank, p. this implies that the estimated response follows an asymptotic normal distribution with mean y0 and variance where fx is a p × 1 vector with elements and v is the covariance matrix of the response vector. third, if the mean function, parameters is p and the number of random effect is r, the number of observations in the data set, n, must be at least p + r +1. it estimates all of the parameters. this implies that it is n ≥ p + r +1. in egls estimation method, the covariance matrix of y is known as the generalized least square (gls) estimator, . it is to minimize the objective function with respect to θ. (gumpertz & rawlings, 1992). (3) then, v is a known positive definite (non-singular) covariance matrix, which arises from the model as follows. (4) it shows e(wijk) = 0, cov(wijk) = , e(εijkl) = 0 and cov(εijkl) = . it lets the variance-covariance matrix of the observations var (y) be written as follows. v = + = (5) using spectral decomposition, it can be seen that v is positive definite if and only if there exists a non-singular matrix p such as v = ppt (6) then, by multiplying model (4) by p-1 on both sides, it yields (7) (8) it defines t = , , and . then the equation (5) becomes t = + e (9) e(φ) is 0 and v(e) = is . thus, the gls model has been transformed into an ordinary least square (ols) model. hence, equation (9) is solved using the ols technique. taking the summation of both sides of equation (9) and square the researches have (10) l(θ*) = = (11) by minimizing l(θ*) w.r.t. θ* and equating to zero the researches have the equation as follows: 68 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 9 no. 2 december 2018, 65-71 (12) at this point, equation (12) has no closed form. hence, it will be solved iteratively using the gauss-newton method via taylor series expansion of at first order of (13) it shows that around x = a. then, is the remainder term which is reasonably small if p is sufficiently large. therefore, the researches have the equation as follows: (14) let and for all n cases and , then equation (14) becomes (15) it shows that d0 is the n×p derivative matrix with elements of {dijkl×p}. this is equivalent to approximating the residuals for the model that is e(θ*) = t η(θ*) by = = (16) it shows that z0 = and . next, the researchers apply the qr decomposition by householder (1958) to (16). this is due to its numerical stability characteristic for estimating the parameters in the model (klotz, 2006). this is done to decompose d0 into the product of an orthogonal matrix and an inverted matrix. theorem 1: if a is an m × n matrix with full column rank, a can be factored as a = qr. it shows that q is an m × n matrix whose column vectors forms an orthonormal basis for the column space of a and r as an n × n invertible upper triangular matrix. proof: let m×n matrix have columns w1, w2,... wn m-vectors. in addition, it lets q1, q2,...qn, qn+1,...qm be orthonormal m-vectors such as: , if i ≠ j (17) then q is m×n with orthonormal columns, qtq = i. if a is a square matrix (m = n), tq is orthogonal that is qtq = qqt = i. hence, qi is orthogonal to w1, w2,...wn. therefore, it shows: (18) this implies that a = qr (19) it lets a = [w1 w2 … wn] and r = w ∙ q ∙ therefore, equation (19) is written as (20) equation (20) shows that r is n×n. it is upper triangular with nonzero diagonal elements and r is nonsingular. meanwhile, diagonal elements are nonzero. theorem 2: if a is an m×n matrix with full column rank, and a = qr is a qr-decomposition of a, the normal system for ax = b can be expressed as rx = qtb and the least squares solution can be expressed as = r– 1qtb. proof: let = (ata)– 1 atb be the best approximate solution to ax = b. based on the orthonormal and orthogonal property exhibited by qr-decomposition, if it is a = qr , it shows at = rtqt. therefore, it is: = (ata)– 1 atb = (rtqt qr)– 1 rtqtb rtqt qr = rtqtb (qt q = 1) rt r = rtqtb = r– 1qtb. (21) 69nonlinear split-plot design model..... (ikwuoche john david et al.) based on the two stated and proved theorems on qr-decomposition, the decomposition of m0 is presented as m0 = qr. it shows q as an n×n orthogonal matrix that is qtq = qqt = i . then, r is an n×p triangular matrix that r is zero below the main diagonal. the researchers write q and r as follows: (22) it means q1 is the first p columns and q2 is the last n – p columns of q. then, it shows: (23) with r1 a p×p upper triangular matrix with all elements greater than zero and r2 is a (n – p)×p lower matrix of zeros. moreover, it shows: (24) it means that and are of dimension p×n and (n – p)×n respectively. therefore, it is geometrically. then, q columns define an orthogonal or orthonormal basis for the response space with the property. moreover, p columns cover the expectation plane. projection onto the expectation plane is very easy if the projection is in the coordinate system given by q (klotz, 2006). next is the transformation of the response vector, which is (25) with components of (26) and (27) the projection of g onto the expectation plane is therefore simply given as in the q coordinates and with as n the original coordinates. so, it is . this implies that can now be easily estimated using backward solving (klotz, 2006). (28) in equation (28), it should be closer to y than and move to a better parameter value of .another iteration is performed by calculating new residuals z1 = , a new derivative matrix m0, and a new increase. this process is continuously repeated until convergence is obtained, and until the increment becomes so small. there is no useful change in the elements of the parameter vector. it is expected that the new residual sum of square should be less than the initial estimate, but if it is otherwise, a small step in the direction is introduced. a step factor λ is introduced such as where λ is chosen to ensure that the new residual sum of squares is less than the initial estimate. a common method starts with λ = 1 and halves it until it is satisfied that the new residual sum of squares is less than the initial estimate. in actual practice the gls, it is not possible to be implemented. this is because the variance-covariance matrix, v, is unknown. therefore, an estimated v is obtained and substituted into equation (3), and the term of egls is used. there are many methods for estimating the variance components to substitute for v in equation (3). in this research, the procedure for mle technique is presented. the mle procedure for variance components estimation from nonlinear sp design model is presented. the mle method used for this research is an iterative method for estimating the variance components. the method follows the maximum likelihood algorithm for the linear model with variance components by hemmerle and hartley (1973) and the procedure presented by gumpertz and rawlings (1992). the mean function of is the first approximated through a first-order in taylor series centered at as shown in equation (15). therefore, the log-likelihood function is given as: (29) it means is approximated by the surface and lets ln l to γ become, (30) it shows that z0 = , , , and . then, the gradient is given by: (31) (32) multiplying the partial derivative first term by vv–1 and equating to zero gives the estimating equations as follows: (33) (34) 70 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 9 no. 2 december 2018, 65-71 the estimates of and are iteratively obtained at (h + 1)st iteration by substituting a prior estimate of into equation (33) to get an updated estimate of . then, the updated and prior estimate of are substituted into equation (34) to obtain updated estimates of the variance components. these two steps are iterated till convergence is achieved. therefore, equations (33) and (34) become (35) and (36) when the further iteration does not improve the log likelihood, the solutions to the equations may turn out to be negative. in such scenario, the negative value resets to zero before the next iteration. this research presents the procedure and steps in estimating the parameters for a sp design model that the mean part of the model can be any nonlinear function. then, the variance components ( ) of the model are estimated via mle technique. this is achieved by minimizing the objective function, that the estimates of and are iteratively obtained at (h + 1)st iteration by substituting a prior estimate of to the estimating equation till convergence occurs. this is done by transforming the gls nonlinear spd model into an ols nonlinear spd model using iterative gauss-newton via taylor series expansion procedure approximated at first order. qr decomposition technique is introduced into the estimation system to achieve stability in the estimates. the egls method presented in this research is available and applicable for estimating linear fixed, random and mixed-effect models. however, in practical situations, the functional form of the mean in the model is often nonlinear due to the dynamics involved in the system process. since the parameters enter the model nonlinearly in which the model is intrinsically nonlinear, the closed form of the differentiated objective function does not exist. hence, the use of an iterative gauss-newton via taylor series expansion procedure approximated at first order is adopted and implemented. these iterative procedures for estimating the parameters of the nonlinear sp models, statistical software such as the %nlinmix sas macro or sas proc nlmixed can be used to handle all computations. iv. conclusions this research addresses the variance estimation using mle for the egls. the use of other variance-covariance estimation technique can be used such as rmle technique, the two-step technique, and others. in addition, the mle technique can be adopted to estimate intrinsically nonlinear spd model parameters and its variance components using an iterative scoring method. this will involve a partial derivation at first and second order of the log-likelihood function.the results show that egls method presented is available and applicable to estimate linear fixed, random, and mixed-effect models. however, in practical situations, the functional form of the mean in the model is often nonlinear due to the dynamics involved in the system process. further research can be done by estimating the variance-covariance parameters using rmle technique. it has the ability of producing estimates that are not downwardly biased. it is peculiar to mle technique when the sample size is small. this can as well lead to biased standard error estimates. moreover, an expectation maximization technique can be used as an alternative iteration technique for estimating the model parameters. this research objective is strictly theoretical. an application of the technique can be further researched on or using other research techniques suggested. references anderson, m. j. (2016). design of experiments (doe): how to handle hard-to-change factors using a split plot. chemical engineering, 123(9), 12-1-12-5. anderson, m. j., & whitcomb, p. j. (2014). employing power to ‘right-size’ design of experiments. itea journal, 35(march), 40-44. anderson-cook, c. m., borror, c. m., & montgomery, d. c. (2009). response surface design evaluation and comparison. journal of statistical planning and inference, 139(2), 629-641. blankenship, e. e., stroup, w. w., evans, s. p., & knezevic, s. z. (2003). statistical inference for calibration points in nonlinear mixed effects models. journal of agricultural, biological, and environmental statistics, 8(4), 455468. gao, h., yang, f., & shi, l. (2017). split plot design and data analysis in sas. in aip conference proceedings (vol. 1834, no. 1, p. 030024). aip publishing. gumpertz, m. l., & rawlings, j. o. (1992). nonlinear regression with variance components: modeling effects of ozone on crop yield. crop science, 32(1), 219-224. hasegawa, y., ikeda, s., matsuura, s., & suzuki, h. (2010). a study on methodology for total design management (the 4th report): a study on the response surface method for split-plot designs using the generalized least squares. in proceedings of the 92nd jsqc technical conference (pp. 235-238). tokyo: the japanese society for quality control. hemmerle, w. j., & hartley, h. o. (1973). computing maximum likelihood estimates for the mixed aov model using the w transformation. technometrics, 15(4), 819-831. 71nonlinear split-plot design model..... (ikwuoche john david et al.) hinkelmann, k., & kempthrone, o. (2007). design and analysis of experiments, volume 1: introduction to experimental design (2nd ed.). john wiley & sons. ikeda, s., matsuura, s., & suzuki, h. (2014). two-step residual-based estimation of error variances for generalized least squares in split-plot experiments. communications in statistics-simulation and computation, 43(2), 342-358. jones, b., & goos, p. (2012). i-optimal versus d-optimal split-plot response surface designs. journal of quality technology, 44(2), 85-101. jones, b., & nachtsheim, c. j. (2009). split plot designs: what, why, and how. journal of quality technology, 41(4), 340-361. klotz, j. h. (2006). a computational approach to statistics. madison: university of wisconsin. knezevic, s. z., evans, s. p., blankenship, e. e., van acker, r. c., & lindquist, j. l. (2002). critical period for weed control: the concept and data analysis. weed science, 50(6), 773-786. kulahci, m., & menon, a. (2017). trellis plots as visual aids for analyzing split plot experiments. quality engineering, 29(2), 211-225. lu, l., & anderson-cook, c. m. (2012). rethinking the optimal response surface design for a first-order model with two-factor interactions, when protecting against curvature. quality engineering, 24(3), 404422. lu, l., & anderson‐cook, c. m. (2014). balancing multiple criteria incorporating cost using pareto front optimization for split‐plot designed experiments. quality and reliability engineering international, 30(1), 37-55. lu, l., anderson-cook, c. m., & robinson, t. j. (2011). optimization of designed experiments based on multiple criteria utilizing a pareto frontier. technometrics, 53(4), 353-365. lu, l., anderson-cook, c. m., & robinson, t. j. (2012). a case study to demonstrate a pareto frontier for selecting a best response surface design while simultaneously optimizing multiple criteria. applied stochastic models in business and industry, 28(3), 206-221. lu, l., robinson, t. j., & anderson-cook, c. m. (2014). a case study to select an optimal split-plot design for a mixture-process experiment based on multiple objectives. quality engineering, 26(4), 424-439. milliken, g. a., & johnson, d. e. (2009). analysis of messy data: designed experiments (2nd ed., vol. 1). chapman and hall/crc. montgomery, d. c. (2008). design and analysis of experiments (7th ed.). wiley. myers, r. h., montgomery, d. c., & anderson-cook, c. m. (2009). response surface methodology: process and product optimization using designed experiments (3rd ed.). usa: john wiley & sons. rasch, d., & masata, o. (2006). methods of variance component estimation. czech journal of animal science, 51(6), 227-235. wang, l., kowalski, s. m., & vining, g. g. (2009). orthogonal blocking of response surface split-plot designs. journal of applied statistics, 36(3), 303321. weerakkody, g. j., & johnson, d. e. (1992). estimation of within model parameters in regression models with a nested error structure. journal of the american statistical association, 87(419), 708-713. *corresponding author p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 45 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 12(1), june 2021, 45-52 doi: 10.21512/comtech.v12i1.6581 the existence of affine structures on the borel subalgebra of dimension 6 edi kurniadi1*, ema carnia2, and herlina napitupulu3 1-3department of mathematics, faculty of mathematics and natural sciences, universitas padjadjaran jln. raya bandung sumedang km 21 jatinangor, jawa barat 45363, indonesia 1edi.kurniadi@unpad.ac.id; 2ema.carnia@unpad.ac.id; 3herlina@unpad.ac.id received: 20th july 2020/ revised: 21st desember 2020/ accepted: 6th january 2021 how to cite: kurniadi, e., carnia, e., & napitupulu, h. (2021). the existence of affine structures on the borel subalgebra of dimension 6. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 12(1), 45-52. https://doi.org/10.21512/comtech.v12i1.6581 abstract the notion of affine structures arises in many fields of mathematics, including convex homogeneous cones, vertex algebras, and affine manifolds. on the other hand, it is well known that frobenius lie algebras correspond to the research of homogeneous domains. moreover, there are 16 isomorphism classes of 6-dimensional frobenius lie algebras over an algebraically closed field. the research studied the affine structures for the 6-dimensional borel subalgebra of a simple lie algebra. the borel subalgebra was isomorphic to the first class of csikós and verhóczki’s classification of the frobenius lie algebras of dimension 6 over an algebraically closed field. the main purpose was to prove that the borel subalgebra of dimension 6 was equipped with incomplete affine structures. to achieve the purpose, the axiomatic method was considered by studying some important notions corresponding to affine structures and their completeness, borel subalgebras, and frobenius lie algebras. a chosen frobenius functional of the borel subalgebra helped to determine the affine structure formulas well. the result shows that the borel subalgebra of dimension 6 has affine structures which are not complete. furthermore, the research also gives explicit formulas of affine structures. for future research, another isomorphism class of 6-dimensional frobenius lie algebra still needs to be investigated whether it has complete affine structures or not. keywords: affine structures, borel subalgebras, frobenius lie algebras i. introduction there are 16 isomorphism classes of 6-dimensional frobenius lie algebras over an algebraically closed field (csikós & verhóczki, 2007). one of them is a frobenius lie algebra whose basis is and it is nothing but the first class of csikós and verhóczki’s classification. the non-zero brackets of this frobenius lie algebra are given as follows: (1) in addition, this frobenius lie algebra is isomorphic to the borel subalgebra of dimension 6 of the simple lie algebra (csikós & verhóczki, 2007). therefore, the means of the borel subalgebra in this research is nothing but the 6-dimensional frobenius lie algebra over the complex field . indeed, the research also suggests that this frobenius lie algebra is maximal solvable. the recent research of frobenius lie algebras has been done by kurniadi and ishi (2019). they obtained some results of 4-dimensional real frobenius lie algebras. their main results stated that every irreducible unitary representation of lie groups of 4-dimensional real frobenius lie algebras was squareintegrable. moreover, they found the duflo-moore operators for these square-integrable representations which are denoted in the group of fourier transforms. on the other hand, the notions of principal elements of a frobenius lie algebra and their properties are studied by diatta and manga (2014). furthermore, the discussion of a higher dimension of frobenius lie algebras is studied for the case of a semi-direct product of a vector space v which is isomorphic to the real vector space of dimension n and a lie subalgebra h of the lie algebra gl(v) of endomorphisms of v. a matrix lie group gl(v) of the lie algebra gl(v) can be realized as invertible matrices of n × n dimension. the result of this formula has been done by kurniadi (2019). in this case, it was proved the necessary and sufficient conditions for the direct sum to be a 46 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 1 june 2021, 45-52 real frobenius lie algebra. in another work, the notion of frobenius solvable lie algebras with abelian nilradical has been also investigated by alvarez, rodríguez-vallarte, and salgado (2018). on the other hand, the notion of left symmetric algebras is induced by symplectic structures. it can be observed that this induction can be applied to a frobenius functional of a frobenius lie algebra. in other words, it is well known that if g is a frobenius lie algebra, there is a certain linear functional, which is called frobenius functional. the bilinear form on g at that point is non-degenerate. the previous research introduces the notion of systems of commuting matrices associated with left-symmetric algebra structures (diatta, manga, & mbaye, 2020). the research observes that this induction holds for a chosen frobenius functional of the 6-dimensional frobenius lie algebra. moreover, the research problem is to prove the existence of affine structures on borel subalgebra of dimension 6 and show that this structure is not complete. the affine structures play important roles in many areas of mathematics, such as in convex homogeneous cones. the results can be improved to a higher dimension case. as the main result, the research tries to prove the following propositions. proposition 1. let g be a lie subalgebra of a simple lie algebra with basis whose nonzero brackets are given by equation (1), then g is a borel subalgebra. moreover, g is a frobenius solvable lie algebra, and it has affine structures written as following. (2) the products on g are defined in equation (3) for positive integers of . furthermore, the affine structures on the borel subalgebra g written in equation (2) are not complete. (3) the research will prove proposition 1. before proving the main result, it briefly reviews some basic notions of a lie algebra, solvable lie algebras, frobenius lie algebras, and affine structures. it starts with the notion of a lie algebra as follows. definition 2 (fujiwara & ludwig, 2015). let g be a vector space over a field of or . let be a bilinear map defined by . if the following two conditions are satisfied and , g is said to be a lie algebra. indeed, the basis and dimension of a lie algebra can be understood from the notions of the basis and dimension of the vector space. let g and g’ be lie algebras over a field or . it recalls a notion of a homomorphism of the lie algebra as a linear transformation of of the vector spaces. it satisfies for all when the homomorphism of lie algebra is bijective, it has a notion of an isomorphism of lie algebra. let g be a lie algebra whose the derived series on g is defined as follows, for . . (4) definition 3 (hilgert & neeb, 2011). let g be a lie algebra. the lie algebra g is said to be solvable if there exists a positive integer of such as . let g be a lie group with a lie algebra of g and g* be the dual vector space of g. the lie group g acts on the lie algebra g by adjoint action, as denoted by ad, and g* by coadjoint action as denoted by ad*. the latter notation is written in equation (5). (5) another notion of a lie group or a lie algebra corresponding to frobenius lie algebra is a stabilizer of a lie group or a lie algebra. it can be considered a chosen linear functional in a dual space of g. then, by using the coadjoint action of ad*, the notion of stabilizer is obtained. therefore, the stabilizer of the lie group of g at a point is shown in equation (6). (6) furthermore, by taking the lie algebra of , it can be considered the stabilizer of the lie algebra at a point . this notion is equal to {0} if g is a frobenius lie algebra. this stabilizer of a lie algebra can be written in the following formula. (7) in this case, the notion ad* is an action of g on its dual vector space g*. in other words, ad* is a derivation of the coadjoint action of ad*. it can be written in the following formula. (8) 47the existence of affine structures..... (edi kurniadi et al.) definition 4 (fujiwara & ludwig, 2015). let be an element of g*. a coadjoint orbit of of a lie group g is a set given in the following form. . (9) definition 5 (csikós & verhóczki, 2007). a lie algebra g is said to be frobenius if it has an open coadjoint orbit. in other words, a point of exists in the dual vector space g*, such that its stabilizer of . to illustrate the explanation, the research shows an example from fujiwara and ludwig (2015). let g be a real lie algebra spanned by a basis of . the non-zero brackets of g are given by . this lie algebra g can be written as a matrix realization in the following form. (10) let g* be a dual of the vector space of g. indeed, the elements and in g*correspond to the elements x1 and x2 in g. in general, the element with respect to coordinates can be interpreted in the following matrix. . (11) to relate the element with the element , it is nice to apply a trace of a matrix. using equation (5), the elements and can be identified by the trace of the matrix multiplication. then, it is obtained the following form. (12) furthermore, the lie group g of the lie algebra g has the matrix realization in equation (13). it is easier to work in the matrix stage. to do that, let be elements of with , then the matrix realization for g is obtained as follows. . (13) by direct computations, there are two coadjoint orbits of g, which have the form in equation (14). at the point of , the stabilizer of is trivial. in other words, the coadjoint orbits in equation (14) are open. therefore, g is the frobenius lie algebra of dimension 2. (14) definition 6 (gerstenhaber & giaquinto, 2009). let g be a frobenius lie algebra and g*be the dual vector space of g. the point in satisfying is called a frobenius functional. let and be an anti-symmetric bilinear form on g, it will become as follows. (15) the determinant of this anti-symmetric bilinear form in equation (15) is equal to the determinant of the matrix the entries are given by equation (16) with respect to a basis of of g with n is the dimension of g. the lie algebra of g is a frobenius if and only if the determinant (ooms, 1980). in other words, the lie algebra of g is a frobenius if and only if the anti-symmetric bilinear form of is non-degenerate. this result is equivalent to the openness of the coadjoint orbit of (kurniadi & ishi, 2019). (16) in the previous example, it can be seen that the lie group g of the lie algebra whose bracket is has two open coadjoint orbits as written in equation (14). thus, it can be found a frobenius functional of g of form . furthermore, the matrix corresponding to the frobenius functional can be considered as having a determinant of . it implies that g is frobenius lie algebra. (17) it is thought that to compute a frobenius functional using coadjoint orbits computations is difficult. however, there is another alternative to find a frobenius functional besides the computations of coadjoint orbits. it is introduced the notion of a pfaffian of the square-alternating matrix (x) of 2k×2k dimension. it has det(x) = pf(x)2. in this case, it constructs g-matrix with elements consisted of brackets in g. this matrix is named . this pfaffian is contained in a symmetric algebra of s(g) of degree k. then, the elements of g* correspond to the basis of the lie algebra g. it forms the elements of symmetric algebra s(g), which are frobenius functionals. this claim can be proven by equation (16) if and only if (ooms, 1980). let be the lie algebra whose bracket is given by . it shows the formula as follows. . (18) it can be seen that the determinant is equal to . indeed, the pfaffian is contained in symmetric algebra of degree 1. it claims that the elements and are frobenius functionals. the claim is true based on equation (17) since . the research shall apply this example to find frobenius functionals 48 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 1 june 2021, 45-52 in the proof of proposition 1. a frobenius lie algebra g has even dimension (ooms, 1980; csikós & verhóczki, 2007). indeed, at a frobenius functional , an anti-symmetric bilinear form defined on equation (15) induces a symplectic form on a tangent space of the coadjoint orbit of . it is denoted by . on the other hand, it is well known that the tangent space of is isomorphic to a quotient space . by definition of a frobenius lie algebra, is trivial. therefore, the dimension of a frobenius lie algebra is always even. the notion of left-symmetric algebras plays an important role in the result. in the notion of mathematical physics, the left-symmetric algebra is called pre-lie algebra (burde, 2006). the leftsymmetric algebra comes in mathematical physics, particularly in renormalization theory. it is noted here that a lie algebra equipped with a left-symmetric algebra can be embedded as a subalgebra of certain special linear lie algebra of it consists of n × n matrices of trace equalling to zero (diatta & manga, 2014). roughly speaking, a left-symmetric structure on a lie algebra satisfying brackets of g is called affine structures. the research will discuss this notion later. let a be an algebra over c and a,b,c be elements of a the associator of (a,b,c) is in equation (19). the * is a bilinear product on a. (19) furthermore, left-symmetric structures on an algebra a are given by the following definition. definition 7 (burde, 2006). let a be an algebra over c equipped with a bilinear product, as shown in equation (20). then, a is called a left-symmetric algebra if it satisfies equation (21) for all a,b,c ϵ a. (20) (21) if equation (21) is defined by equation (22) for all a,b,c ϵ a, the research uses the notion of rightsymmetric algebra. a left-symmetric algebra is the opposite of a right-symmetric algebra. it means that if a * b is a product on a left-symmetric algebra, is a product on a right-symmetric algebra. if a is a lie algebra, such as g, the existence of affine structures can be shown. . (22) definition 8 (burde, 2006). let g be a lie algebra. an affine structure on g is a bilinear product given by equation (20) satisfying equation (21) and a bracket in equation (23) for all . (23) the two conditions in equations (21) and (22) are equivalent to a lie algebra homomorphism and a 1-cocycle. to do that, the notion of g-module, the space of 1-coboundaries, and the space of 1-cocycles are necessary to be recalled. using equation (21) and substituting equation (23) to equation (24), it shows several forms. (24) (25) firstly, equation (25) is equivalent to the lie algebra homomorphism. let l be a left multiplication on g defined by l(a)b = ab for all a,b ϵ g. as mentioned previously, equation (25) is equivalent to a lie algebra homomorphism l, and it shows the following form. . (26) (27) secondly, it shows that equation (23) is equivalent to a 1-cocycle. let gl be a g-module. in other words, equation (23) is equivalent to a 1-cocyle of g-module gl in equation (28) for as an identity map on g. (28) definition 9 (diatta et al., 2020) let g be a lie algebra and θ be any symplectic form on g. the symplectic structure g induces a left-symmetric structure on g defined by equation (29). . (29) definition 9 is very important in the research since it corresponds to the induction of a left-symmetric structure. on the other hand, each frobenius lie algebra has a frobenius functional related to an antisymmetric bilinear form. in other words, by applying equation (15), if g is a frobenius lie algebra, it has the following form. (30) in this case, is the anti-symmetric bilinear form on the frobenius lie algebra of g and is its frobenius functional. moreover, it can define a left multiplication on a lie algebra g. it defines using equation (31) for every . (31) definition 10 (segal, 1992). let g be a lie algebra equipped with a left-symmetric structure. the left-symmetric algebra g is called complete if a map in equation (32) is bijective. 49the existence of affine structures..... (edi kurniadi et al.) (32) lemma 11 (burde, 1998). let g be a leftsymmetric algebra. then g is complete if and only if it satisfies the following conditions. first, with is a radical of g. second, the trace of r(a) equals 0 for all . third, r(a) has no eigenvalues in . fourth, r(a) is a nilpotent linear map for all . for example, a lie algebra g spanned by with non-zero brackets shown in equation (33) has affine structures of the forms (burde, 1998). (33) (34) these structures are complete since for all , the trace of is equal to 0. in contrast, in the previous example, the lie algebra of g spanned by basis with has affine structures in equation (35) (diatta & manga, 2014). however, the affine structure is not complete since there is with the trace of , which is not equal to zero. (35) ii. methods the research applies an axiomatic method by studying some important notions corresponding to affine structures (diatta et al., 2020), borel subalgebras, and frobenius lie algebras (csikós & verhóczki, 2007). it lets g be the 6-dimensional borel subalgebra of a simple lie algebra. since g is isomorphic to the frobenius lie algebra, there exists a frobenius functional of . it implies that the alternating bilinear form of in equation (15) is non-degenerate. therefore, using alternating bilinear form , the affine structure on 6-dimensional borel subalgebra is induced from a frobenius functional to prove the existence of affine structures. moreover, the explicit formulas of the affine structures are also considered. figure 1 describes the process in the fishbone diagram. in the first step, the research can deduce that a given lie algebra is the borel subalgebra of a simple lie algebra and the frobenius lie algebra (csikós & verhóczki, 2007). however, the research gives detailed proof of its interest. in the second step, since the borel subalgebra is frobenius, a frobenius functional of exists that the bilinear form defined by equation (15) is non-degenerate or symplectic form. in the third and fourth steps, the research constructs a bilinear product in equation (20). moreover, the symplectic form defined before inducing affine structures of the borel subalgebra is in equation (30). it proves the existence of affine structures on the borel subalgebra. finally, it obtains the formulas of affine structures written in equation (2) and their completeness. figure 1 fishbone diagram iii. results and discussions in this section, the main results stated in proposition 1 will be proven. the argument is divided into four parts as follows. first, the research will prove that the 6-dimensional borel subalgebra of g is frobenius. second, it will show the existence of affine structures on g. third, it will give the explicit formulas of affine structures on g. last, it will prove that affine structures are not complete. let g be the given lie algebra with basis that non-zero brackets are given by equation (1). first, it shows that g is the borel subalgebra of a simple lie algebra, and g is the frobenius lie algebra. it defines that the borel subalgebra is maximal solvable lie subalgebra. to see it, the research considers the derived series on g in equation (36). (36) hence, there is a positive integer k = 3, like the g is solvable. since this lie algebra is a subalgebra of a simple lie algebra, by using the definition of a simple lie algebra, it shows that subalgebra g is maximal. thus, g is the borel subalgebra of a simple lie algebra. the research will complete the proof that g is the frobenius lie algebra even though it is already shown by csikós and verhóczki (2007). it is denoted that is a matrix of g-entries that the 50 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 1 june 2021, 45-52 entries are defined by the brackets of g. hence, it has equation (37). (37) this matrix is also called the structure matrix. the determinant of the structure matrix can be considered. it implies the formula of pfaffian , which is contained in a symmetric algebra s(g)of degree three. the formulas are obtained as follows. (38) (39) as discussed before, it is claimed that is the frobenius functional. of course, the research can choose another frobenius functional in g* corresponding to equation (39). to prove this, it obtains the matrix . the entries are defined in equation (16). in other words, it just computes the value of the linear functional at the bracket of . it shows for every entry in the matrix . therefore, it results in equation (40). since it shows determinant , the claim is true. in other words, is the frobenius functional. it implies that the borel subalgebra is the frobenius lie algebra as desired. (40) second, it shows the existence of affine structures on the borel subalgebra g. it defines the antisymmetric or alternating bilinear form of on g in equation (15). indeed, is symplectic form because g is the frobenius lie algebra. a bilinear product on g is given equation (20) for , . in addition, for any , it has equation (41) and since elements , it can write them in equation (42). (41) (42) in this term, let z be the product of x and y. if it computes equation (41) with respect to the basis , it will obtain the scalars of γk, k =1,2,... ,6 written in the terms αi and βj, 1 ≤ i, j ≤ 6. in other words, is not all zero. it happens because the stabilizer of is trivial, such as . thus, there are affine structures on the borel subalgebra of g. third, the research gives the detailed formulas of affine structures on g as follows. it computes for z = x1 completely, and another follows these computations in a similar way. moreover, equation (43) can be considered, and using equations (1) and (42), equation (44) is also obtained. (43) (44) equations (45) and (46) are computed by substituting equation (44) to and substituting equations (43) to (45). these computations are based on the borel subalgebra brackets in equation (1). moreover, the induced left-symmetric algebra helps to get these formulas. on the other hand, equations (47) and (48) are obtained by direct calculations of antisymmetric bilinear form . (45) (46) (47) (48) the left computations are γ1, γ2, γ3, γ4, and γ5. the computations follow γ6 with respect to the borel subalgebra brackets. in other words, the formulas are written in equation (49). 51the existence of affine structures..... (edi kurniadi et al.) (49) it obtains the products xy in equation (50) with γi,1 ≤ i, j ≤ 6 it is considered by equations (48) and (49). choosing the suitable αi and βj,1 ≤ i, j ≤ 6, it has the desired formula in equation (2), which is nothing but affine structures on the 6-dimensional borel subalgebra of g. . (50) last, for affine structures, the research chooses the point . the matrix representation of r(x1) is shown by equation (51) that the trace is equal to −8. using lemma 10, affine structures on g are not complete. (51) the main result equips the results in burde (2006) about milnor’s question of the existence of complete affine structures on a solvable lie algebra. the results show that not every solvable lie algebra has complete affine structures. the affine structures and their completeness on remain isomorphism classes of 6-dimensional frobenius lie algebras still need to be studied. in the lower dimension case, there are three isomorphism classes of 4-dimensional frobenius lie algebra over a field of characteristic ≠2 (csikós & verhóczki, 2007). the research conjectures that all 4-dimensional real frobenius lie algebras are solvable. another previous research computes the coadjoint orbits of lie groups of 4-dimensional real frobenius lie algebras (kurniadi & ishi, 2019). therefore, it can find all frobenius functionals. the research also conjectures that these frobenius lie algebras have affine structures which are not complete. it needs to investigate more about these statements for future research. iv. conclusions the notion of affine structures arises in convex homogeneous cones, vertex algebras, and affine manifolds. on the other hand, it is well known that frobenius lie algebras correspond to the research of bounded homogeneous domains in . furthermore, one of 16 isomorphism classes of 6-dimensional frobenius lie algebras over an algebraically closed field is the borel subalgebra. the research studies the affine structures for the 6-dimensional borel subalgebra of a simple lie algebra. the result shows that the 6-dimensional borel subalgebra of a simple lie algebra has affine structures. the research also gives the explicit formulas of affine structures on this lie algebra in equation (2). it proves that the affine structure on this solvable lie algebra is not complete. the main research is stated and proven in proposition 1. in the research, the result is just for the 6-dimensional borel subalgebra. therefore, for future research, there are 15 isomorphism classes of 6-dimensional frobenius lie algebra that still need to be investigated whether it has affine structures or not. furthermore, it is interesting to consider whether these affine structures complete or not. acknowledgements the first author is very grateful to professor hideyuki ishi from osaka city university, japan, for the generous support and guidance to the first author to study frobenius lie algebras. the authors would like to thank reviewers for their worthy advice on the research. the research was supported by a grant from universitas padjadjaran through riset percepatan lektor kepala (rplk) in 2020 with contract number: 1427/un6.3.1/lt/2020. the authors would like to thank universitas padjadjaran which has funded the research. references alvarez, m. a., rodríguez-vallarte, m. c., & salgado, g. (2018). contact and frobenius solvable lie algebras with abelian nilradical. communications in algebra, 46(10), 4344-4354. https://doi.org/10.1 080/00927872.2018.1439048 burde, d. (2006). left-symmetric algebras, or pre-lie algebras in geometry and physics. central european journal of mathematics, 4(3), 323-357. burde, d. (1998). simple left-symmetric algebras with ¶ solvable lie algebra. manuscripta mathematica, 95(3), 397-411. csikós, b., & verhóczki, l. (2007). classification of frobenius lie algebras of dimension ≤ 6. publicationes mathematicae-debrecen, 70(3-4), 427-451. diatta, a., manga, b., & mbaye, a. (2020). on systems of commuting matrices, frobenius lie algebras and gerstenhaber’s theorem. arxiv:2002.08737. diatta, a., & manga, b. (2014). on properties of principal elements of frobenius lie algebras. journal of lie theory, 24(3), 849-864. fujiwara, h., & ludwig, j. (2015). harmonic analysis on exponential solvable lie groups. springer. gerstenhaber, m., & giaquinto, a. (2009). the principal element of a frobenius lie algebra. letters in mathematical physics, 88, 333-341. https://doi. org/10.1007/s11005-009-0321-8 hilgert, j., & neeb, k. h. (2011). structure and geometry of lie groups. springer science & business media. kurniadi, e. (2019). harmonic analysis for finite dimensional real frobenius lie algebras (doctoral 52 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 1 june 2021, 45-52 dissertation). nagoya university. kurniadi, e., & ishi, h. (2019). harmonic analysis for 4-dimensional real frobenius lie algebras. in international conference on geometric and harmonic analysis on homogeneous spaces and applications (pp. 95-109). ooms, a. i. (1980). on frobenius lie algebras. communications in algebra, 8, 13-52. https://doi. org/10.1080/00927878008822445 segal, d. (1992). the structure of complete left-symmetric algebras. mathematische annalen, 293(1), 569-578. p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 19*corresponding author comtech: computer, mathematics and engineering applications, 11(1), june 2020, 19-28 doi: 10.21512/comtech.v11i1.6022 shoreline change with groin coastal protection structure at north java beach oki setyandito1*, aldo christanto purnama2, nur yuwono3, juliastuti4, and yureana wijayanti5 1,2,4,5civil engineering department, faculty of engineering, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no. 9, jakarta barat 11480, indonesia 3department of civil and environmental engineering, faculty of engineering, gadjah mada university jln. grafika no. 2, daerah istimewa yogyakarta 55281, indonesia 1osetyandito@binus.edu; 2aldo.purnama@binus.edu; 3nuryuwono@ugm.ac.id; 4yuliastuti@binus.edu; 5yureana.wijayanti@binus.ac.id received: 24th september 2019/ revised: 21st january 2020/ accepted: 28th january 2020 how to cite: setyandito, o., purnama, a. c., yuwono, n., juliastuti, & wijayanti, y. (2020). shoreline change with groin coastal protection structure at north java beach. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 11(1), 19-28. https://doi.org/10.21512/comtech.v11i1.6022 abstract the research aimed to study the effect of groin application to erosion at the shoreline. the method utilized the bathymetry and topography data of north beach of balongan, west java. modeling of the shoreline change due to groin installment used software called genesis. based on analysis result, it is found that the significant wave direction comes from the southeast with significant wave height of 1,18 meters and surf zone width of 140 meters. it is concluded that at research area of north beach of west java, i-groin with length of 70 meters and t head groin of 60 meters in long t-groin effectively overcome erosion and advance the coastline by 10786,62 m2 or in average 6,3 meters. keywords: shoreline change, groin coastal protection structure i. introduction climate change affects the coastal environment. coastal erosion is one of the climate change effects on the coastal areas (martins, de souza pereira, silvacasarín, & neto, 2017). coastline along the north and south of java in indonesia are densely populated and prone to beach erosion (setyandito, nizam, yuwono, & triatmadja, 2012a; setyandito, nizam, triatmaja & yuwono, 2012b; setyandito, yuwono, triatmodjo, bakti, & kesuma, 2014). there should be a protection structure to prevent or reduce these erosional processes (mohanty et al., 2012). groins are beach protection structure against erosion. it is narrow structures with variable lengths and heights and usually constructed perpendicular to the shoreline (sadeghi & dania, 2019). groins can be built as a single structure or in series as a groin field (neshaei & biria, 2013; tereszkiewicz, mckinney, & meyer-arendt, 2018). next, balas, inan, and yılmaz (2011) and oyedotun (2014) analyzed three groin series on shoreline change and proposed numerical model ((generalized model for simulating shoreline change (genesis)). they concluded that this model agreed with the physical model. similarly, alireza, hamed, ali, and hamid (2016) and fatimah, ariff, and aulia (2015) carried a physical model and concluded that groin spacing should be equal to groin length. moreover, mohanty et al. (2012) investigated the effects of groins on shoreline changes by using a three-dimensional physical model. then, rocha, coelho, and fortes (2013) and noujas and kankara (2018) proposed a numerical model to calculate the shoreline changes in placing groin. they used only longshore sediment transport and compared their model with field data. similarly, sume (2018) and thomas and dwarakish (2015) suggested a numerical model simulate the short-term temporal changes in shoreline position due to structure interrupting the longshore sediment transport. moreover, süme (2014), sume (2018), mccarroll et al. (2018), and török, baranya, rüther, and spiller (2014) studied the effects of t-groin and straight groin parameters on the accretion in a physical model in a three-dimensional wave basin. they used regular waves and analyzed the effect of groin parameters on accretion value. then, setyandito, nizam, yuwono, and triatmaja (2011) studied the effect of shoreline stability between iand l-groin using a three-dimensional physical model. they suggested that 20 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 1 june 2020, 19-28 the distance of headland (b) of l-groin and length of the detached breakwater (l) affected the formation of tombolo or salient. they suggested tombolo formation started when it is b/l > 1,1. besides, hutahaean (2018) proposed a stable shoreline equation between two groins (t and i) based on the assumption that net shoreline change before and after the construction of groin was zero. meanwhile, niculescu and rusu (2018) proposed a way to use log-spiral equation for stable shoreline submitted by claudino-sales, wang, and carvalho (2018), parabolic bay shape equation by el-shinnawy, medina, and gonzález (2017), and tangent hyperbolic bay shape by kemp, vandeputte, eccleshall, simons, and troch (2018). then, silveira, klein, and tessler (2010) proposed that the parabolic bay shape could be used to predict stable shoreline equations caused by the headland of the groin. sola, kavianpour, and tabatabai (2015) examined the hydraulics of sediment transport behavior with various groin spacing. then, di bona (2013), ayyappan and thiruvenkatasamy (2018), mohanty et al. (2012), and setyandito et al. (2012a) studied the effect of groin structures on stable beaches. they also analyzed groin parameters affecting the shoreline changes using a three-dimensional physical model. the researchers further continue the research on the effect of groin application to erosion at the shoreline. the aim of the research is to analyze effective groin design, simulate wave variation influence to groin type to yield empirical equation. ii. methods the research utilizes nearshore evolution modeling system (nemos), numerical model to get the result of shoreline change with various groins. it is by a the data from survey and secondary data such as previous research and available data from national services. bathymetry and topography data used in the research are done by direct surveying on site. topography data are gathered using theodolite and water pass leveling. meanwhile, bathymetry data are collected from the partnership with water resources laboratory at gajah mada university. the data are gathered around 4.200 meters across the shoreline and 800 meters seaward from the shore. it can be seen in figure 1. data regarding wind are obtained from the national oceanic and atmospheric administration (noaa), which is recorded every three hours. then, the recorded data are converted to wave data (hindcasting) using the simplified method for estimating wave condition (smb) method by shore protection manual. the wind speed is converted to wave height and period using equation (1) and (2). in addition, secondary data such as nationally available wind data and sediment data from previous research are utilized in the research (coastal engineering research center (us), 1984). figure 1 bathymetrical and topography data (the red box is an area of genesis model in this research) 21shoreline change with ..... (oki setyandito et al.) (1) (2) where: hs: significant wave (m); tρ: wave period (s); g : gravity (m/s2); f : fetch (m); ua: wind speed (m/s); t : wind duration (hour). further analysis using coastal engineering design and analysis system (cedas) software concludes the waverose as seen in figure 2. it can be stated that the dominant wave comes from the southeast with a significant wave height of 1,18 meters and a period of 5,12 seconds. sediment data needed for modeling are d50 or median diameter of soil data in site location. the data used are from previous research done by the bandung institute of technology (muin, idris, & yuanita, 2016). modeling is done with genesis presenting in nemos set of codes within cedas. genesis allows simulation of shoreline change due to wave action occurring from the period of a month to years (hanson, 1989; oyedotun, 2014). proposed by hanson (1989) and kemp et al. (2018), data needed for modeling are a periodical wave, bathymetrical, and topography data as an input with a simulation period of 10 years or 120 months used in this research. figure 2 waverose then, the model is calibrated using two different shorelines (2010 and 2019) to get the values of k1 and k2. it controls the amount of sediment transported due to wave action in the reigning conservation of mass equation, as seen in equation 3. sediment transported is controlled by equation 4. then, a1 and a2 are empirical equations controlled by k1 and k2 (equation (5) and (6)) (di bona, 2013). = 0 (3) (4) (5) (6) where: k1 and k2: coefficient s : ρs / ρ ρs : sand density (assumed 2,65 10 3 kg/m3) p : sand porosity (assumed = 0,4) tan β : beach slope 1,416 : wave height conversion hm0 a1 : empirical equation controlled by k1 a2 : empirical equation controlled by k2 the calibration result can be observed in figure 3. the red line is the reference shoreline (2019), and the black line is the initial shoreline position (2010). in this particular beach, the k1 is 0,25, and k2 is 0,13. these values are used in further modeling. modeling of shoreline change using cedas can be categorized into three parts. there are domain making, wave data analysis, and genesis. domain making is done by the input of the bathymetrical data and topographical data from the survey in xyz format. figure 3 calibration result 22 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 1 june 2020, 19-28 it is done using gridgen code inside cedas. after inputting our input data, the selection of domain is then done and exported for input in genesis.wave data analysis is done by inputting original periodical data to wave, winds, and water levels (wwwl) code. then, the result from wwwl is inputted to wsav to get a permutation wave file. it is used for inputting data for specgen. next, wave spectrum output from specgen is used for input for steady state spectral wave (stwave) for updated breakingwave station for running genesis. genesis is run by the input data from wave analysis and domain making. then, boundary conditions are specified, such as d50, k1, and k2, and the existing or designed coastal structures can be defined in this code. after all input data are fulfilled, the model can be run to get shoreline changes with specified simulation time. the graphical flowchart of nemos within cedas can be seen in figure 4. iii. results and discussion the first run model is the 10-year simulation with no coastal protection. it will give an idea of erosion happening. it is also a benchmark for analysis and the effect of the groin in addition to shoreline change. the methodology utilized in both, this research and the preliminary one (setyandito et al. 2011), has shown good performance in analyzing the groin structures influence to coastal line changes. new coastline stability process established by the performance of the groin system has been studied using numerical modeling with the variation of wave direction for most effective groin formation (wardani, & murakami, 2019). therefore, the researchers divide the results into three main categories.those are effective groin design, wave variation (amplification factor as boundary input for genesis), and analytical analysis to yield empirical equation. the result of the model for ten years without protection structure can be observed in figure 5. it is shown in the xand y-axis, which can be seen in figure 6. there are two points where major erosion occurs when 10-year simulations are run (figure 5). the difference between the two lines is calculated to get the areal shoreline change (m2). then, it is divided by the modeled length, which is 1700 m to get shoreline change in meters. if the initial shoreline is in front of the simulation result, it can be said that erosion will likely occur in that area. if the simulation result is in front of the initial shoreline, that area is predicted for accretion to occur. effective groin design is obtained by variation of spacing, length, and space of groin. it is to decide the parameter of the shoreline change in meters. after the calculation of wave data is obtained, the data analysis is as follows: significant wave height = 1,18 meters significant wave period = 5,12 seconds beach slope (m/m) = 0,01 breaking wave height = 1,15 meters breaking wave depth = 1,42 meters surf zone width = 140 meters figure 4 flowchart of nemos within cedas 23shoreline change with ..... (oki setyandito et al.) when the result of wave data calculation is achieved, the modeling of variation of groin spacing is done. it is with the length of groin 50% of surf zone width (70 meters) and spacing of 1-3 times (70, 140, and 210 meters) and the length of the groin, according to van der meer (2017). figure 5 the result of 10-year simulation without protection structure figure 6 the result of 10-year simulation without protection structure (x and y) next, the variation of groin length and shape (t-groin) is placed where erosion still occurs in the 140 meters variation with the variation of length of 40-60% of the surf zone (van der meer, 2017). then, from these variations, there is evidence of effective groin variation to overcome erosion problems. data on shoreline change can be observed in table 1. the running result is in figure 7. from these data, it can be concluded that the effective groin is a combination of t (70 m) and i (60 m) groin with a spacing of 140 meters. wave variation is done to get different wave steepness by modifying the boundary input of genesis (wave height amplification factor) to get different wave steepness (hs/l). amplification factor used in this research is 0,6; 0,8; 1, 1,2; and 1,5. the 0,6 represents calm wave, and 1,5 shows storm wave. the variation of amplification to wave steepness data can be seen in table 2. then, the result from groin spacing and length variation is run with different wave amplification factor. it is done to get the effect of different wave action to shoreline change with groin characteristics. data obtained from the running model can be seen in table 3 for groin spacing and table 4 for groin length variation. table 1 variation of groin length and shape, and shoreline change variation area of shoreline change (m2) length of shoreline change (m) without groin -1428,76 -0,840 groin spacing 70m 302,15 0,177 groin spacing 140m 7222,23 4,248 groin spacing 210m -1062,43 -0,625 t-groin length 70m 8342,58 4,849 t-groin length 60m 10786,62 6,345 t-groin length 85m 7669,41 4,511 shoreline change parameter (p) is divided by groin parameters such as groin spacing (s) and groin length (lg) to give non-dimensional parameters (p/s and p/lg) to be plotted against wave steepness (hs/l) for further analysis. the analytical study related to wave action to sedimentation due to the groin parameter can be seen in table 4. then, wave steepness is put in the x-axis, and p/s and p/lg are in the y-axis in two different graphs (figure 8 and figure 9). table 2 non-dimensional parameter p/s amplification factor areal shoreline change (m2) shoreline change p(m) groin spacing s(m) p/s 0,6 439,84 0,26 70 0,0037 7236,41 4,26 140 0,0304 966,61 0,57 210 0,0027 0,8 369,56 0,22 70 0,0031 7322,37 4,31 140 0,0308 963,22 0,57 210 0,0027 1 302,15 0,18 70 0,0025 7222,22 4,25 140 0,0303 -1062,48 -0,63 210 -0,0030 1,2 209,71 0,12 70 0,0018 6892,12 4,05 140 0,0290 -2369,74 -1,39 210 -0,0066 1,5 709,61 0,42 70 0,0060 6367,91 3,75 140 0,0268 -2776,91 -1,63 210 -0,0078 24 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 1 june 2020, 19-28 (a) (b) (c) (d) (e) (f) figure 7. running result (a) spacing of 70 meters, (b) spacing of 140 meters, (c) spacing of 210 meters, (d) t-groin (60m) and i-groin (70m) spacing 140 meters (e) t-groin (70m) and i-groin (70m) spacing 140 meters, (f) t-groin (85m) and i-groin (70m) with spacing of 140 meters 25shoreline change with ..... (oki setyandito et al.) table 3 non-dimensional parameter p/lg amplification factor areal shoreline change (m2) shoreline change p (m) groin length lg (m) p/lg 0,6 13368,36 7,86 60 0,1311 9513,00 5,60 70 0,0799 7899,74 4,65 85 0,0547 0,8 10169,63 5,98 60 0,0997 8944,58 5,26 70 0,0752 7474,00 4,34 85 0,0517 1 10786,62 6,35 60 0,1058 8342,58 4,91 70 0,0701 7669,41 4,51 85 0,0531 1,2 10093,64 5,94 60 0,0990 8339,79 4,91 70 0,0701 6879,36 4,05 85 0,0476 1,5 9561,26 5,62 60 0,0937 7666,49 4,51 70 0,0644 6795,20 3,99 85 0,0470 table 4 wave steepness against p/s and p/lg amplification factor wave steepness (hs/l) p/s p/lg 0,6 0,0182 0,0037 0,1311 0,0182 0,0304 0,0799 0,0182 0,0027 0,0547 0,8 0,0242 0,0031 0,0997 0,0242 0,0308 0,0752 0,0242 0,0027 0,0517 1 0,0303 0,0025 0,1058 0,0303 0,0303 0,0701 0,0303 -0,0030 0,0531 1,2 0,0363 0,0018 0,0990 0,0363 0,0290 0,0701 0,0363 -0,0066 0,0476 1,5 0,0454 0,0060 0,0937 0,0454 0,0268 0,0644 0,0454 -0,0078 0,0470 figure 8 upper and lower limit of wave steepness with p/s figure 9 upper and lower limit of wave steepness with p/lg 26 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 1 june 2020, 19-28 these two equations are used to represent the area of parameter y = mx + c with m and c values ranging from the lower and upper limits. from the graph in figure 8, upper limit line and lower limit line equations are y = −0,1415x + 0,0338 and y = −0,4469x + 0,0114. both equations represent the blue shaded area. then, the linear equation of y = (a1)x + a2 is developed based on the upper and lower equations. finally, the relationship equation between wave steepness and coastline change regarding the distance between groin is y = (−0,1415~ −0,4469)x + (0,0114~0,0338), and substitute x with with and y with with , so the empirical equation is: (7) where: p : coastline change (m) s : distance between two groins (m) a1 : empirical coefficient 1 with distance (−0,1415~ −0,4469) a2 : empirical coefficient 2 with distance (−0,0114~ −0,0338) hs : significant wave height (m) t : wave period (m) g : gravity (9,81 m/s2) figure 9 shows the analysis graph of the result about the relationship between coastline change (p), groin length (lg), and wave characteristics ( ). the upper limit line and lower limit line equations are y = −0,3895x + 0,1526 and y − −0,2884x + 0,0597. then, the linear equation of shaded area is y − (−0,2884~ − 1,3895)x + (0,0597~ 0,1526). then, with the substitute of the wave steepness, x with ( ), sedimentation characteristics influenced by groin length, and y with p/lg, the empirical equation is: = (8) where: p : coastline change (m) lg : groin length (m) a3 : empirical coefficient 3 with distance (−0,2884 −1,3895) a4 : empirical coefficient 4 with distance (0,0597 − 0,1526) hs : significant wave height (m) t : wave period (m) g : gravity (9,81 m/s2) from both equations (7) and (8), it can be said that the steeper the slope or, the higher the hs/ gt2 value is, the higher the possibility of erosion occurrence will be. if the equation is y = −mx + c, the negative (-) sign of m shows the reverse relationship among parameters. a decrease of y-values follows the increases of x-values. this result indicates as the higher the wave steepness is, the higher the wave height is too. this phenomenon results in higher sediment transport compared to lower wave steepness. wave energy is influenced by quadratic breaking wave height. therefore, the increase in wave height is followed by an increase in sedimentation. similarly, wave energy is influenced by the quadratic of breaking wave height. so, a double increase in wave height will quadruple the wave energy. sediment transport correlates with wave energy generated by breaking waves. thus, it can be concluded that the higher the wave height is, the larger wave energy generated will be. it can transport a large amount of sediment and cause bigger erosion compared to lower wave height. the calculation of coastline change due to spatial and temporal of longshore transport from the breaking wave is performed by genesis numerical application. the benefit of this program is that it can predict the long term trend of coastline as a response to breaking waves. the simulation period ranges from 6 to 100 months, and the gap between groin can vary from 1 to 100 km. the large wave data interval is within the range of 30 minutes and up to 6 hours. however, there are several constraints of this program that should be taken into considerations during the data analysis. genesis ignores sediment transport from cross-shore transport. it can only be utilized to predict coastline changes due to coastal structure and changes due to the breaking wave. however, it cannot be used to calculate the refraction of waves, estimate coastline change caused by storm events, and assess the tidal effect on the coastline. genesis is utilized to predict the longshore transport on the beach, and analyze coast line change. the boundaries applied in this program are the constant shape of the beach profile, accretion, and erosion. those will not change the beach profile. the breaking wave causes sediment transport along the beach line. the structured detail surrounding the nearshore is not taken into consideration, and beach composition is a sand beach. the beach has a dynamic balance between adapting to its preliminary condition as a response to breaking the incoming wave energy. the normal onshore wave is easier to be broken down by beach mechanism. the storm or large wave has significant energy, although it only occurs in a short time. it can lead to erosion. after erosion takes place, there are two conditions of coastline following the erosion. the first is the sediment material. it is transported back to its previous location. the second is the sediment material. it will move to another location and will not return. this condition will cause erosion in one place and sedimentation in another location. as a storm occurs, wave energy generated cannot be buffered by the beach’s natural protection 27shoreline change with ..... (oki setyandito et al.) ability. as a result, erosion occurs. after the storm event, the beach condition will gradually back to its original shape due to sediment material. it is transported back to the beach by the onshore direction currents. however, some of the materials are not transported to their original location. storm waves can cause erosion because when the storm occurs, the significant intensity of perpendicular current to the beach carries to the beach material. in general, this erosion is caused by storm wave transpires in a short period and lasts only in a short time or temporarily. the material that is transported by the current is stored in a surf zone. it is returned to the beach as the wave is swelling or calmer. however, if the beach bathymetry is steep and falls into the sea gorges, these sediments cannot transport back to the beach. increase of wave steepness means more significant wave energy in a wave group. it is due to the higher wave height compared to other wave height within a wave group with a similar wavelength. it can be highlighted that the magnitude of sediment transport is influenced by breaking wave height and the energy within that wave. iv. conclusions in the research, the input data range from 2010 to 2019, with wave height and wave period of 1,19 m and 5,12 seconds, respectively. wave data from the hindcasting process are utilized in genesis model with ten years of simulation time. the simulation result of no protection beach shows beach erosion occurred up to the pipeline system. groin can be used as coastal protection at north java beach to protect the coastline area because the oblique wave angle comes to the shoreline, making the dominant sediment transport to longshore transport. combination of i-and t-groin and spacing of 140 meters can effectively reduce erosion at the shoreline. to enhance the process of stable dynamic beach conditions and to minimize downdrift erosion effect due to groin structure, beach nourishment should be applied between the groins. the theoretical equation on the relationship between wave slope and shoreline changing due to groin structure is also developed in this research. further analysis is needed to validate this empirical equation. therefore, several suggestions for future research are proposed. first, the research can utilize the physical model or onsite survey of the existing coastal structure to validate the data from the genesis outcome. second, the research can use the application for different beach characteristics. third, the research should prepare an anticipation act to prevent sediment deficit at the downdrift side due to the movement of the beach line down to the groin field. acknowledgements the researchers would like to thank pusat studi ilmu teknik (psit), faculty of engineering of gadjah mada university, and pt pertamina (persero) ru-vi balongan, west java for the research collaboration. references alireza, m., hamed, o., ali, l. y. m., & hamid, h. (2016). numerical investigation of flow around groins in barotropic condition. international journal of structural and civil engineering research, 5(4), 285-291. ayyappan, k., & thiruvenkatasamy, k. (2018). on the hydrodynamics of shoreline morphological changes and its impact on tidal stability in the presence of groins using field measurements at muttukadu estuary. international journal of civil engineering and technology (ijciet), 9(6), 912-922. balas, l., inan, a., & yılmaz, e. (2011). modelling of sediment transport of akyaka beach. journal of coastal research, (special issue 64), 460-463. claudino-sales, v., wang, p., & carvalho, a. m. (2018). interactions between various headlands, beaches, and dunes along the coast of ceará state, northeast brazil. journal of coastal research, 34(2), 413-428. coastal engineering research center (us). (1984). shore protection manual. department of the army, waterways experiment station, corps of engineers, coastal engineering research center. di bona, s. (2013). modeling of coastal evolution: long term simulation in the vagueira region (master thesis). university of padova. el-shinnawy, a., medina, r., & gonzález, m. (2017). equilibrium planform of headland bay beaches: effect of directional wave climate. retrieved from http://coastaldynamics2017.dk/onewebmedia/020_ elshinnawy_ahmed.pdf fatimah, e., ariff, a., & aulia, t. b. (2015). the influence of single zigzag type porous groin in the change of beach profile. procedia engineering, 125, 257-262. hanson, h. (1989). genesis: a generalized shoreline change numerical model. journal of coastal research, 5(1), 1-27. hutahaean, s. (2018). comparative study between groin and t-head groin. international journal of advanced engineering research and science (ijaers), 5(11), 1-5. kemp, j., vandeputte, b., eccleshall, t., simons, r., & troch, p. (2018). a modified hyperbolic tangent equation to determine equilibrium shape of headland bay beaches. coastal engineering proceedings, 36, 106-106. martins, k. a., de souza pereira, p., silva-casarín, r., & neto, a. v. n. (2017). the influence of climate change on coastal erosion vulnerability in northeast brazil. coastal engineering journal, 59(2), 1740007-1-1740007-25 mccarroll, r. j., masselink, g., valiente, n. g., scott, t., king, e. v., & conley, d. (2018). wave and tidal controls on embayment circulation and headland bypassing for an exposed, macrotidal site. journal of marine science and engineering, 6(3), 1-32. mohanty, p. k., patra, s. k., bramha, s., seth, b., pradhan, 28 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 1 june 2020, 19-28 u., behera, b., ... & panda, u. s. (2012). impact of groins on beach morphology: a case study near gopalpur port, east coast of india. journal of coastal research, 28(1), 132-142. muin, m., idris, k., & yuanita, n. (2016). application of large-scale 3d non-orthogonal boundary fitted sediment transport model and small-scale approach for offshore structure in cimanuk delta north java sea. journal of engineering and technological sciences, 48(3), 301-319. noujas, v., & kankara, r. (2018). shoreline prediction using a numerical model along rathnagiri coast, west coast of india. in 6th national conference on coastal, harbour and ocean engineering. neshaei, m. l., & biria, h. a. (2013). impact of groyne construction on beach: case study anzali & astara coasts. in 7th national congress on civil engineering (pp. 7-8). niculescu, d. m., & rusu, e. v. (2018). evaluation of the new coastal protection scheme at mamaia bay in the nearshore of the black sea. ocean systems engineering-an international journal, 8(1), 1-20. oyedotun, t. d. (2014). shoreline geometry: dsas as a tool for historical trend analysis. geomorphological techniques, 3(2.2), 1-12. rocha, m. v. l., coelho, c., & fortes, c. j. e. m. (2013). numerical modeling of groin impact on nearshore hydrodynamics. ocean engineering, 74(december), 260-275. sadeghi, k., & dania, a. l. (2019). an introduction to onshore structures’construction. academic research international, 10(1), 1-12. setyandito, o., nizam, n., yuwono, n., & triatmaja, r. (2011). performance of groin type-i and type-l in maintaining shoreline stability. in international seminar on water related risk management. setyandito, o., nizam, n., yuwono, n., & triatmadja, r. (2012a). pengaruh gelombang pada profil kemiringan pantai pasir buatan (uji model fisik dan studi kasus penanggulangan erosi serta pendukung konservasi lingkungan daerah pantai). jurnal sains & teknologi lingkungan, 4(1), 32-42. setyandito, o., nizam, n., triatmaja, r., & yuwono, n. (2012b2). the profile stability of the artificial sand beach nourishment. international journal of civil & environmental engineering, 12(02), 36-41. setyandito, o., yuwono, n., triatmodjo, b., bakti, t. e., & kesuma, l. m. (2014). stability of armour layer under wave attack, 2-d physical model and case study in south java coastline, indonesia. world applied sciences journal, 32(3), 415-421. silveira, l. f., klein, a. h. d. f., & tessler, m. g. (2010). headland-bay beach planform stability of santa catarina state and of the northern coast of são paulo state. brazilian journal of oceanography, 58(2), 101-122. sola, s. a., kavianpour, m. r., & tabatabai, m. r. m. (2015). experimental study of scour depth in attracting groins series. in scientific cooperations workshops on engineering branches. süme, v. (2014). grain size and beach formation characteristic at the t-head groins system at kiyicik, turkey (eastern black sea). journal of civil & environmental engineering, 4(4), 1-5. sume, v. (2018). shoreline changes in three groin fields on the eastern black sea coast. fresenius environmental bulletin, 27(1), 125-131. tereszkiewicz, p., mckinney, n., & meyer-arendt, k. j. (2018). groins along the northern yucatan coast. journal of coastal research, 34(4), 911-919. thomas, t. j., & dwarakish, g. s. (2015). numerical wave modelling–a review. aquatic procedia, 4, 443-448. török, g. t., baranya, s., rüther, n., & spiller, s. (2014). laboratory analysis of armor layer development in a local scour around a groin. in proceedings of the international conference on fluvial hydraulics river flow (pp. 3-5). van der meer, j. w. (2017). geometrical design of coastal structures. in k. pilarczyk (ed.), dikes and revetments (pp. 161-176). wardani, k. s., & murakami, k. (2019). the effectiveness of groin system on the control of sediment transport. journal of japan society of civil engineers, ser. b2 (coastal engineering), 75(2), i_535-i_540. copyright©2019 p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 43 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 10(2), december 2019, 43-48 doi: 10.21512/comtech.v10i2.5692 the measurement and improvement of effectiveness in k-440 haul truck using overall equipment effectiveness in coal mining company shelvy kurniawan1, ayesha azaria2, talitha alzena3, and yandri habib dwicahyo4 1-4management department, binus business school undergraduate program, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no. 9, jakarta barat 11480, indonesia 1shelvy.kurniawan001@binus.ac.id; 2azariaayesha@gmail.com; 3talitha.alzena@gmail.com; 4yandri.habib8@gmail.com received: 8th june 2019/ revised: 11th july 2019/ accepted: 15th july 2019 how to cite: kurniawan, s., azaria, a., alzena, t., & dwicahyo, y. h. (2019). the measurement and improvement of effectiveness in k-440 haul truck using overall equipment effectiveness in coal mining company. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 10(2), 43-48. https://doi.org/10.21512/comtech.v10i2.5692 abstract the aims of this study were to determine the effectiveness of k-440 haul trucks based on overall equipment effectiveness (oee) calculation, to find out the main factors that caused the ineffectiveness of k-440 haul trucks based on fishbone diagram and failure mode and effect analysis (fmea), as well as to analyze the proposed implementation of appropriate improvements to overcome the main problems of k-440 haul trucks. the method applied was the mixed method, and the type of research was descriptive. the analysis used oee, fishbone diagram, and fmea. the results show that the average effectiveness of the three k-440 haul trucks is still far below international standards, which is 44,99%. the material is a significant factor that causes low oee based on fishbone diagram analysis. there are five problems based on the risk priority number (rpn) critical value from fmea analysis, namely transmission which is not functioning properly, worn brake lining, unrotated propeller shaft on the shaft, cracked brake drum, and broken spring. then, the implementation of eight pillars of total productive maintenance (tpm) is proposed in overcoming the main problem of k-440 haul trucks. based on these results, the company needs to implement eight pillars of tpm and carry out oee calculations regularly. keywords: measurement effectiveness, improvement effectiveness, haul truck, overall equipment effectiveness i. introduction the rich abundant natural resources in indonesia is an opportunity for industry players to use it. one industry that continues to grow and is one of the backbones of the indonesian economy is the coal mining industry. coal has various benefits, including being a power source for electricity generation, the main fuel for the production of steel, cement, aluminum, and other industrial activities. coal is a reliable energy source to be used as a steam power plant compared to other electricity sources (arvirianty, 2018). the research discusses one of the coal mining companies that has been engaging in coal mining since 2007 with mine sites in the east kalimantan. it is one of many companies that get permission to export coal. it exports coal to several countries in asia, such as philippines, pakistan, and india which are the main export destinations. as a coal mining company, it has also experienced coal price fluctuations that sometimes harm the company’s finances. therefore, this company needs to improve its effectiveness to optimize the production costs that have been incurred. one of the ways that can increase the effectiveness of production in the mining industry is to optimize the use of heavy equipment during the mining process. measuring the effectiveness of heavy equipment usage is one of the important factors to support the success of the production process. in a coal mining, there is a series of activities that must be carried out starting from land clearing, overburden removal, getting and hauling coal, and the breakdown of coal (crushing). the main activity in the coal mining process is coal getting, which is the process of extracting coal to be transported and hauled. it is the transportation of coal from the mine (pit) to the stockpile/run of mine. heavy equipment used in coal getting activities is loaders to dredge coal and put it into haul trucks. then, in hauling activities, haul trucks are used to transport coal from the pit (mining location) to stockpile. the coal is deposited before being inserted to the coal shredder (crusher). this company uses ec-480 loaders for coal getting and k-440 haul trucks for hauling activities. table 1 presents the average breakdown of haul truck 44 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 10 no. 2 december 2019, 43-48 and loaders in 2017-2018. the breakdown is a condition in which the unit or machine stops producing or operates for a certain period of time due to damage (alam, mahanta, & nawghade, 2018). based on data in table 1 comparing the average breakdown of k-440 haul trucks with ec480 loaders in 2017-2018, the k-440 haul trucks have a breakdown time much higher than the ec-480 loader. table 1 average breakdown of haul trucks and loaders in 2017-2018 year breakdown of haul truck k 440 (hour) breakdown of loader ec 480 (hour) 2017 2.058,58 1.302,15 2018 2.087,45 1.344,47 total 4.146,03 2.646,62 (source: the researchers, 2019) table 2 shows the k-440 haul trucks’ breakdown in haul trucks that have the highest breakdown time in 20172018. it consists of three units with numbers of strl44g042, strl44g055, and strl44g058. this company conducts mining processes 24 hours a day. therefore, the availability of tools has an important role in mining activities carried out by this company. the breakdown experienced by haul trucks is still a problem because of the expectations coal mining company. the haul trucks can continue to be used for 24 hours every day without breakdown with haul trucks not operating for 6 hours every month during the periodical services. the high operating hours of the k-440 haul trucks makes this company need to investigate further the condition of the k-440 haul trucks and carry out planned maintenance activities. table 2 breakdown of three k-440 haul trucks in 2017-2018 in hours year strl44g042 strl44g055 strl44g058 2017 2.056,87 1.942,35 2.176,51 2018 2.074,3 1.918,05 2.270,01 total 4.131,17 3.860,4 4.446,52 (source: the researchers, 2019) based on previous research conducted by chong, ng, and goh (2015), the problem faced in their research was the high machine downtime at operational time. it caused the value of overall equipment effectiveness (oee) to be below international standards (85%). to overcome this problem, they identified the causes of high downtime on machines using the failure mode and effect analysis (fmea) method. priority for corrective action was based on the obtained risk priority number (rpn). the highest rpn value was in the bond head component spring rotary bh reference holder, which was 80. the action taken to increase the value of oee was to carry out autonomous maintenance by conducting cleaning activities. the results after taking the corrective actions within two months, the oee value increased to 81,7%. susilo and andika (2016) faced the low oee value caused by frequent engine stops for a long time during the production period. to overcome this problem, they used the fmea method to identify the cause of failure in the packaging material. the results of fmea showed that the component of silica gel became the component that had the highest rpn value, which was 280 with the severity value of 7 and the occurrence value of 8 affecting the process. furthermore, an analysis was carried out using a fishbone diagram to find out the cause of the engine stopping. it was known that sensors in the engine, filling speed, closing speed, cutting silica gel, operator capability, material laying, operator movement, and product variation were the causes of the engine stopping for a long time. to increase the oee value in the packaging process, they suggested that the company implemented the total productive maintenance (tpm) pillar, namely 5s by autonomous maintenance, planned maintenance, quality maintenance, and training. based on the problems faced by the company and by considering several studies in previous research, researchers use an operational management approach, specifically about maintenance. maintenance includes all activities that aim to keep the equipment functioning. tpm combines the concept of total quality management (tqm) with a view of strategic maintenance from the process and design of equipment for preventive maintenance (heizer, render, & munson, 2017). one of the basic measurements related to tpm is oee. it is the right measurement of performance for overall machine effectiveness to increase productivity (tobe, widhiyanuriyawan, & yuliati, 2017; roessler & abele, 2015; zammori, 2015). according to tsarouhas (2015), the oee is a metric to improve system productivity and to reveal the hidden costs associated with the efficiency of the equipment. the oee concept is to ensure that the machine works or produce as much as it is supposed to produce (teoh, ito, & perumal, 2017). furthermore, oee also becomes the basis of business improvement strategies that handle the underlying losses causing reduce in equipment efficiency (binti aminuddin, garza-reyes, kumar, antony, & rocha-lona, 2016). oee is a measurement method used in the manufacturing industry by combining availability, performance, and quality to evaluate the effectiveness of tools/machines. then, it is expanded to measure the effectiveness of major open mining tools such as shovels and trucks (sarkhel & dey, 2017; charaf & ding, 2015). so far, many previous studies using the oee method have focused on manufacturing companies such as chong et al. (2015), nallusamy and majumdar (2017), ranjan and mishra (2016), shakil and parvez (2018), singh and narwal (2017), susilo and andika (2016), and tobe et al. (2017). however, there are not many studies in the mining industry, especially coal mining. the oee research conducted in this study enriches research related to coal mining. based on the mentioned description, the purpose of this study is to determine the effectiveness of k-440 haul trucks based on oee calculation results. next, the researchers also try to find out the main factors causing the ineffectiveness of k-440 haul trucks based on fishbone diagram analysis and fmea. then, the researchers will analyze the proposed implementation of appropriate improvements to overcome the main factors problems with the k-440 haul trucks. 45the measurement and improvement..... (shelvy kurniawan et al.) the results of this study are expected to be used as input for companies in optimizing the use of haul trucks and minimizing breakdown time through the application of tpm. then, the calculation results using the oee method can be used as a basis for evaluation by companies. ii. methods the research method is a mixed-method which combines quantitative and qualitative methods. according to sekaran and bougie (2016), the mixed method focuses on the collection, analysis, and mixing of quantitative and qualitative data in one or a series of studies. the type of research is descriptive. descriptive research is conducted to collect data that describes the characteristics of objects such as people, organizations, products, or brands, events, or situations (sekaran & bougie, 2016). the unit of analysis is a coal mining company. the unit of analysis refers to the level of aggregation of data collected during the data analysis stage (sekaran & bougie, 2016). this study uses a cross-sectional time horizon because it is only done at a certain time. the researchers present a framework of this research in figure 1. figure 1 research framework (source: the researchers, 2019) the data are quantitative data and qualitative data with primary data and secondary data. data collected are obtained from interviews with plant assistant managers of the coal mining company and direct observation by visiting the site in the east kalimantan. the results of the interview obtain data from 2017 to 2018 in the form of haul trucks and loader breakdown data, monthly maintenance time, shift change, break and lunch, speed losses, loading times loss, the volume of average load, bucket capacity, human factors, methods, materials. the environment that affects the condition of the k-440 haul trucks, and the frequency of damage to the components. the data analysis method is oee, fishbone diagram, fmea, and tpm. calculations using oee method to measure the effectiveness of haul trucks, followed by further analysis using fishbone diagrams and fmea method. it is to find out the priority of problems that must be addressed immediately. finally, the researchers provide recommendations for applying tpm pillars to overcome the main factors of the problem. iii. results and discussions table 3 the calculation of oee in k-440haul trucks in 2017-2018 unit international standard values availability performance quality oee strl 44g042 90% 62,72% 75,51% 94,39% 44,71% strl 44g055 95% 64,39% 76,10% 95,29% 46,69% strl 44g058 99% 60,95% 75,37% 94,83% 43,56% total 85% 62,69% 75,66% 94,84% 44,99% (source: the researchers, 2019) table 3 shows the results based on the calculation of oee factors (availability, performance, and quality). according to elevli and elevli in waqas, tariq, shahzad, ali, and saqib (2015), the value of the oee international standard is 85%. based on the oee calculation results on the k-440 haul trucks, it can be observed that it is still far below the standard. the average oee value of the three k-440 haul trucks as a whole is only 44,99%. this result is similar to the oee result by susilo and andika (2016). they agreed that the oee rate was also below standard (49,45% to 62,07%). then, they also used fishbone analysis to analyze the factors causing low oee. based on the results of interviews conducted by plant assistant manager of the coal mining company, several factors are affecting the performance of the k-440 haul trucks. those cause a low oee value as presented in the fishbone diagram in figure 2. the detail explanation of the factors in the fishbone diagram is described in several points. first, human factors are influenced by the lack of knowledge about the standard operating of the k-440 haul trucks. this type of truck is from europe. generally, operators are more familiar with the units from japan. this issue is caused by a lack of refresher training conducted by the company. in addition, operators often ignore the daily examination program, which is a standard operating procedure (sop) before operating it every day. the operators also do not care about the field that will be passed so that it often causes the unit to experience severe impacts. second, the engine factor is influenced by the age of haul trucks. it has been long enough or past the usage period. thus, the damage from all components will get worse even though it has been repaired. third, the main factor that influences the low oee value is material. this material factor is influenced by the replacement of components/materials that are not in accordance with the manufacturing standards and reuse of 46 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 10 no. 2 december 2019, 43-48 old major component parts during periodical services. it aims to minimize the cost of purchasing new components. in addition, the companies using local spare parts are easier to obtain due to the late arrival of genuine spare parts. thus, it causes the duration of repair to be longer. the minor components such as the brake lining and brake drum do not function optimally because the service life is up. fourth, the method factor is influenced by poorly organized maintenance. it can be periodical services that are not carried out on time. it is not carried out on a certain time, and general overhauls are often not carried out by mechanics. in addition, the company still often applies the run to fail system, which is only replacing the damaged components/materials. fifth, environmental factors are influenced by the heavy field of work because the road passed by the k-440 haul trucks is not off-road. the grade of the route passed is quite high with many inclines. besides, road conditions that are dusty and muddy also affect the performance of the unit. after using fishbone diagrams, the researchers found that the material has the most factors which cause a low value (oee). furthermore, the researchers carry out further analysis using fmea to measure each failure mode based on three parameters, namely severity (s), occurrence (o), and detection (d). then, it is multiplied to get the rpn value. recommendations for improvement are made by calculating the critical value of rpn first, as explained by febriyanti and fatma (2018). after rpn value is obtained, it is sorted from the highest and lowest values to determine the priority of the corrective action. the calculation of rpn is presented in table 4. pillars of tpm that can be applied maintenance activities of k-440 haul trucks consist of several points. first, the company can carry out autonomous maintenance in a disciplined manner by involving operators in maintaining k-440 haul trucks. it can be done by following the existing sops well. for example, it is by ensuring operators not to miss the daily inspection program and do unit cleaning or unit washing before periodical service to maximize mechanical inspections. the company can also make a check sheet of components to be filled out by the operator. thus, when the daily examination program is carried out, the operator reporting on the condition of the k-440 haul trucks can be more detailed. second, the company should develop a maintenance plan that has been carried out by the company in accordance with a predetermined schedule. they should also make a thorough checking procedure based on the frequency of damage occurred during previous periodical services to minimize the potential damage to the k-440 haul trucks. third, the company can improve maintenance quality by evaluating and repairing damage to the unit using root cause analysis. fourth, the company should focus on the improvement by forming a special unit. it can consist of a plant department, and engineering representatives can also be an option. this is done to find a comprehensive solution to the problem of k-440 haul trucks. fifth, the company should perform early equipment management by using a database of previous repair and maintenance activities. it is to ensure that when the company uses new units in the future, it can achieve optimal performance. sixth, the company must conduct training to increase the knowledge of the operators, mechanics, and managers to achieve tpm goals. in addition, the intensity of refresher training needs to be carried out routinely every three months to improve the skills and knowledge of k-440 haul trucks operators. it can be done by reminding the company’s sop and explaining its benefits to operators so that operators can minimize the damage of k-440 haul trucks. seventh, the company should ensure that the safety, health, and environment at the mining location are maintained. it is done by providing routine counseling to all employees regarding the importance of safety in work. in addition, the company needs to maintain the condition of the hauling lane to minimize damage to the component of the k-440 haul trucks and prevent accidents caused by the damaged hauling lane. last, the company can implement tpm in administrative and support departments by creating a database. it supports the production process, especially in determining the inventory of spare parts. figure 2 fishbone diagram (source: the researchers, 2019) 47the measurement and improvement..... (shelvy kurniawan et al.) iv. conclusions the main finding of this research is the oee value of k-440 haul trucks for the 2017-2018 period with the unit number of strl44g042 with 44,71%, strl44g055 with 46,69%, and strl44g058 with 43,56%. the overall average is 44,99%. in other words, it never reaches the established international standard, which is 85%. material factors are the main factors causing the low oee value based on the results of the fishbone diagram analysis. five problems are above the critical value of rpn based on fmea analysis. those are the transmission does not function properly, brake lining wears off, propeller shaft does not rotate on the shaft, brake drum is cracked, and spring is broken. the application of eight tpm pillars is proposed in overcoming the main problems in k-440 haul trucks. the coal mining company discussed in this research is suggested to regularly calculate oee to determine the effectiveness of the k-440 haul trucks. it can also evaluate the causes of problems in the k-440 haul trucks using fishbone diagram analysis. fmea can find out the priority issues to be immediately addressed by the company, and implement eight tpm pillars in k-440 haul trucks’ maintenance activities. this research contributes to enrich the study of oee in the mining industry. many previous research on this topic are mainly focusing on manufacturing than the mining industry. the limitation of this research is the measured efficiency by only considering the individual equipment efficiency, in this case, k-440 haul trucks. thus, the results cannot be generalized. future research can extend it into not only the manufacturing or mining industry but also the service industry with overall service effectiveness. thus, future research is suggested to enrich the research of overall service effectiveness in the service industry. references alam, m. j., mahanta, b. k., & nawghade, n. (2018). comparative performance study of mine trucks by overall equipment effectiveness (oee). international research journal of engineering and technology (irjet), 5(11), 448-453. arvirianty, a. (2018). permintaan 2019 melambat, ri malah genjot produksi batu bara. retrieved from https://www.cnbcindonesia.com/ market/20181219104945-17-47048/permintaan2019-melambat-ri-malah-genjot-produksi-batu-bara binti aminuddin, n. a., garza-reyes, j. a., kumar, v., antony, j., & rocha-lona, l. (2016). an analysis of managerial factors affecting the implementation and use of overall equipment effectiveness. international journal of production research, 54(15), 4430-4447. charaf, k., & ding, h. (2015). is overall equipment effectiveness (oee) universally applicable? the case of saint-gobain. international journal of economics and finance, 7(2), 241-252. chong, k. e., ng, k. c., & goh, g. g. g. (2015). improving overall equipment effectiveness (oee) through table 4 risk priority number (rpn) rank potential failure mode(s) potential effect(s) of failure s (1 -1 0) potential cause(s) of failure o (1 -1 0) current controls d (1 -1 0) r p n 1 the transmission does not function properly the trucks cannot operate because the gear speed cannot adjust to the load 10 the transmission synchronizer experiences excessive heat 6 refresher training to operators is done, and the damaged spare parts are replaced/ overhauled 9 540 2 brake lining is worn out the braking system does not function optimally because the brake lining is thin 6 the hauling line is a high grade (climbs & derivatives), so braking is often done 7 refresher training to operators is done, and the worn brake lining is replaced 7 294 3 the propeller shaft does not rotate on its axis the truck cannot operate because of the damage in the center bearing 9 center bearing is worn out 6 lubricants in the form of grease are provided at each center bearing for periodical service 5 270 4 the brake drum is cracked the braking system does not operate optimally because the brake drum is running low due to friction between the brake shoes and the drum (potentially the drum breaks due to heat) 5 the hauling line is a high grade (climbs & derivatives), so braking is often done 7 refresher training to operators is done, and the cracked brake lining is replaced 7 245 5 spring is broken trucks cannot be given ideal loads because the fulcrum is damaged 7 road conditions and nongenuine spare parts cause it 8 the load is tightened to ease the burden 4 224 (source: the researchers, 2019) 48 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 10 no. 2 december 2019, 43-48 integration of maintenance failure mode and effect analysis (maintenance-fmea) in a semiconductor manufacturer: a case study. in 2015 ieee international conference on industrial engineering and engineering management (ieem) (pp. 14271431). febriyanti, d., & fatma, e. (2018). analisis efektivitas mesin produksi menggunakan pendekatan failure and mode effect analysis dan logic tree analysis. jiems (journal of industrial engineering and management systems), 11(1), 39-47. heizer, j. h., render, b., & munson, c. (2017). operations management: sustainability and supply chain management (12th ed.). pearson. nallusamy, s., & majumdar, g. (2017). enhancement of overall equipment effectiveness using total productive maintenance in a manufacturing industry. international journal of performability engineering, 13(2), 173-188. ranjan, r., & mishra, a. (2016). evaluation and optimization of overall equipment effectiveness on a pasting machine in a battery manufacturing industry. international journal of performability engineering, 12(6), 503-512. roessler, m. p., & abele, e. (2015). enhancement of the overall equipment effectiveness measure: a contribution for handling uncertainty in shop floor optimisation and production planning. international journal of industrial and systems engineering, 20(2), 141-154. sarkhel, s., & dey, u. k. (2017). performance assessment of open pit mine equipments by oee application. international journal for scientific research & development, 5(3), 1221-1225. sekaran, u., & bougie, r. (2016). research methods for business: a skill-building approach (7th ed.). west sussex: john wiley & sons ltd. shakil, s. i., & parvez, m. (2018). application of lean manufacturing in a sewing line for improving overall equipment effectiveness (oee). american journal of industrial and business management, 8(9), 1951-1971. singh, m., & narwal, m. (2017). measurement of overall equipment effectiveness (oee) of a manufacturing industry: an effective lean tool. international journal of recent trends in engineering and research, 3(5), 268-275. susilo, c. f., & andika, a. (2016). overall equipment effectiveness improvement with total productive maintenance method. in 2016 global conference on business, management and entrepreneurship. teoh, y. s., ito, t., & perumal, p. (2017). invisibility of impact from customer demand and relations between processes in overall equipment effectiveness (oee). journal of advanced mechanical design, systems, and manufacturing, 11(5), 1-11. tobe, a. y., widhiyanuriyawan, d., & yuliati, l. (2017). the integration of overall equipment effectiveness (oee) method and lean manufacturing concept to improve production performance (case study: fertilizer producer). journal of engineering and management in industrial system, 5(2), 102-108. tsarouhas, p. h. (2015). evaluation of maintenance management through the overall equipment effectiveness of a yogurt production line in a medium-sized italian company. international journal of productivity and quality management, 16(3), 298-311. waqas, m., tariq, s. m., shahzad, m., ali, z., & saqib, s. (2015). performance measurement of surface mining equipment by using overall equipment effectiveness. pakistan journal of science, 67(2), 212-216. zammori, f. (2015). fuzzy overall equipment effectiveness (foee): capturing performance fluctuations through lr fuzzy numbers. production planning & control, 26(6), 451-466. *corresponding author p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 65 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 11(2), december 2020, 65-73 doi: 10.21512/comtech.v11i2.6389 forecasting and mapping coffee borer beetle attacks using gstar-sur kriging and gstarx-sur kriging models henny pramoedyo1*, arif ashari2, and alfi fadliana3 1-3department of statistics, faculty of mathematics and natural sciences, brawijaya university jln. veteran, malang 65145, indonesia 1hennyp@ub.ac.id; 2arif.7684@gmail.com; 3alfifadliana@gmail.com received: 16th april 2020/ revised: 15th may 2020/ accepted: 28th may 2020 how to cite: pramoedyo, h., ashari, a., & fadliana, a. (2020). forecasting and mapping coffee borer beetle attacks using gstar-sur kriging and gstarx-sur kriging models. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 11(2), 65-73. https://doi.org/10.21512/comtech.v11i2.6389 abstract the research aimed to use generalized space time autoregressive (gstar) and gstarx modeling with the seemingly unrelated regression (sur) approach and combine them with the kriging interpolation technique in an unobserved location. the case study was coffee borer beetle forecasting in probolinggo regency, east java, indonesia, with watupanjang village as the unobserved location. the results show that gstar-sur kriging and gstarx-sur kriging models can predict coffee borer beetle attacks in unobserved areas with high accuracy. it is indicated by the mean absolute percentage error (mape) values of less than 10%. the addition of exogenous variables (rainfall) into the model is proven to improve the accuracy of the model. the root-mean-square error (rmse) value of the gstarx-sur kriging model is smaller than the gstar-sur kriging model. the structure of the model produced from the research, gstarx-sur (1,[1,12])(10,0,0), can be used as a reference in modeling coffee borer beetle attacks in other regencies. map of forecasting coffee borer beetle attack shows that the spread of coffee borer beetle attack is spatial clustering with the attack center located in the eastern region of probolinggo regency. keywords: coffee borer beetle, generalized space time autoregressive (gstar), gstarx, seemingly unrelated regression (sur), kriging i. introduction generalized space time autoregressive (gstar) is a multivariate time series data model that involves location aspects. the gstar model is a natural generalization of space time autoregressive (star) models, allowing the autoregressive parameters to vary per location. hence, the gstar model is applicable to the heterogeneous characteristic of sample locations (ruchjana, borovkova, & lopuhaa, 2012). the parameter estimation of the gstar model with ordinary least square (ols) has weaknesses when inter-location residuals are correlated. to overcome this issue, seemingly unrelated regression (sur) approach is done using generalized least square (gls) as a parameter estimation method for the model (iriany, suhariningsih, ruchjana, & setiawan, 2013). gstar model with the sur approach is known as gstar-sur. the gstar model will undoubtedly be more informative and useful by adding exogenous variables to the model. because exogenous variables are also affected by time, the model can use the transfer function approach. modeling by entering exogenous variables into the gstar model is known as gstarx. suhartono, wahyuningrum, setiawan, and akbar (2016) developed the gstarx-gls model in forecasting the inflation rate in four major cities in east java. they used the increase in fuel oil as a non-metric exogenous variable. the results showed that gstarx was better than the vector autoregressive integrated moving average with exogenous variable (varimax) model. moreover, astuti, ruchjana, and soemartini (2017) applied gstarx model to predict an export volume of crude palm oil (cpo) in several locations on the island of sumatera, in which x is the international cpo prices. cpo export volume in one area was affected by the cpo export volume in the past in the same location, the volume of cpo exports in the past in other areas, and international cpo prices. meanwhile, andayani, sumertajaya, ruchjana, and aidi (2017) compared the generalized space time autoregressive integrated moving average (gstarima) and generalized space time autoregressive integrated moving average with exogenous variable (gstarimax) models in approaching rice price data in six provinces in java. in the research, the exogenous variables used were metric data, namely milled dry grain price. the results showed that the gstarimax was better than the gstarima model. the three previous researchers prove that adding exogenous variables into the gstar model can improve forecasting accuracy. gstar model normally can only predict an event in the future in locations where data are indeed used to build the model. the case that often happens is that a location does 66 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 2 december 2020, 65-73 not have data or complete data. hence, several alternatives can be done, one of which is to combine the gstar model with interpolation techniques. research on this matter has been carried out by abdullah et al. (2018). they combined gstar with kriging interpolation, known as gstarkriging model. in this previous research, exogenous variables are not added to the model. according to ruchjana et al. (2012), gstar model with autoregressive order (p) and spatial order (λ) can be written as follows: (1) the z(t) is (n×1) vector observations at the t-time. then, λk is spatial order from k-th ar, and is a diagonal matrix with diagonal elements as autoregressive (ar) and space-time for each location (фkl (1), …, фkl (n)). last, is white noise with an average vector of 0 and a matrix of variance-covariance σ2i (borovkova, lopuhaä, & ruchjana, 2008). gstarx model is a gstar model that considers the existence of exogenous variables. the variables are thought to affect modeled endogenous variables. gstarx model with the autoregressive order (p), spatial order (λ), and the order transfer function (b, r, s) can be written as follows: (2) the is m x 1 variable vector x at t b time, and is m xm diagonal matrix of the transfer function parameters, with and . then, sur is an equation parameter estimation using gls (nisak, 2016). sur model consists of several equations in which the remainder does not correlate between observations in one equation. however, it relates one equation with another. to test the correlation between the equations, the lagrange multiplier test statistic is used (greene, 2012). sur model with m equations is stated as follows (nisak, 2016). it shows z as observations vector, x as diagonal matrix of independent variables, β as parameter model, and ε as residuals vector. (3) assumptions that must be fullfiled in the sur model are e(ε) = 0 and e(εε’) = σij it, where e(ε) is the expected value of residuals vector, e(εε’) is the expected value of residuals vector multiplication, σij is variance matrix, it is identity matrix, and i, j = 1,2, … , m. variance-covariance matrix stated by ω is in equation (4). the matrix ω sized is (n×t) × (n×t). (4) according to setiawan, suhartono, and prastuti (2016), parameter estimation in gstarx-sur model is done by applying the gls method. it minimizes the number of general squares of . the results from gls estimators for gstar-sur and gstarx-sur models are obtained with equation (5). the is parameter estimators, and ω is variance-covariance matrix. (5) next, kriging interpolation is a mathematical function to estimate values at locations where the data are not available or not sampled based on the sampled points around it using the suitable semivariogram model. semivariogram describes and models the spatial autocorrelation between data from a variable and functions as a variance measure (gaetan & guyon, 2010). semivariogram is divided into two kinds: theoretical semivariogram and experimental semivariogram. there are various theoretical semivariogram models, such as spherical, exponential, gaussian, and circular models. an experimental semivariogram is based on the spatial correlation value between two variables separated by a certain distance. the experimental semivariogram is formulated in equation (6) (cressie, 1993). it shows si as sample point location; z(si) as observation value at the location of si; h as the distance between two sample points of si; si + h as pair of sample points within h; and n(h) as the number of data pairs that have a distance of h. (6) after the experimental semivariogram values are obtained, parameters can be calculated for theoretical semivariogram calculations. some parameters used to find values in theoretical semivariograms are sill, nugget, and range (webster & oliver, 1992). after obtaining the values of the three parameters, the theoretical semivariogram values are calculated and compared with the experimental semivariogram. the research uses gstar model with sur approach and tries to add exogenous variables to the model and integrate it with kriging interpolation techniques in forecasting in unobserved locations. the case study is forecasting coffee borer beetle in probolinggo regency. this case study is chosen by considering that coffee is an essential commodity for the national economy and has a high economic value. the problems in the coffee industry are the low productivity of coffee plants and the low quality of coffee beans. the leading cause is the high attack of pests and diseases. one of the main pests that attack coffee plants is the coffee borer beetle. the damage by this pest can reach 4050% of the weight of coffee beans. one of the centers of coffee borer infestation in east java is probolinggo regency. the coffee borer beetle is a major pest in coffee plantations worldwide (infante, pérez, & vega, 2012). it causes a decrease in productivity and quality of the beans. it is a dark black beetle borer known as hypothenemus hampei ferr. it is also a major plant pest of coffee plants because of its rapid development (baker, barrera, & rivas, 1992). it attacks young fruits and causes fruit declines. meanwhile, the attacks on fairly old fruit cause defective holes and poor quality coffee beans (damon, 2000; jaramillo, borgemeister, & baker, 2006). it means that fruit borer attacks cause low production and reduce the quality of coffee beans, which results in increased costs for sorting defective seeds. population dynamics and patterns of infestation by the coffee borer beetle are closely related to climate factors such as rainfall and relative humidity, and 67forecasting and mapping coffee..... (henny pramoedyo et al.) the physiology of coffee plants (jaramillo et al., 2006). ii. methods the research is quantitative research. the data consist of secondary data and primary data. secondary data are used to build the model (training data), and primary data validate the model obtained. the training data are 66 observations from january 2014 to june 2019. meanwhile, the testing data are three observations from july to september 2019. data are multivariate time series in ten villages in the six biggest coffee producing sub-districts in probolinggo regency. secondary data are obtained from balai besar perbenihan dan proteksi tanaman perkebunan (bbpptp) in surabaya and the official website of the national aeronautics and space administration (nasa). then, the primary data are obtained from direct observation of the research location. the research variable is the percentage of the coffee borer beetle monthly attack area (in percentage) as a predictor variable and monthly rainfall (in millimeters) as an exogenous variable. there are six steps of the data analysis in the research. first, perform the gstar and gstarx model by identifying the gstar and gstarx model orders and estimating the parameters of the gstar-sur and gstarx-sur models. second, forecast the next three months using the obtained gstar-sur and gstarxsur models. third, model the gstar-sur kriging and gstarx-sur kriging by determining nine observed locations and one unobserved location, estimating the parameters of the gstarx-sur model at observed locations with sur and unobserved locations with kriging interpolation, and establishing gstarx-sur kriging forecasting model in all locations. fourth, forecast the next three months using the obtained gstar-sur kriging and gstarx-sur kriging models. fifth, determine the best forecasting model based on the root mean squared error (rmse) and mean absolute percentage error (mape) values. last, make a forecast map of coffee borer beetle attacks in the probolinggo regency. iii. results and discussions the spatial order in the research is limited to λ = 1, and the order of time (p) is determined through the matrix partial cross correlation function (mpccf) and corrected akaike’s information criterion (aicc) schemes. based on the mpccf and aicc schemes, it can be concluded that the order is p = 1. in addition to lag 1, gstar model time order also adds lag 12 by considering that data plots for coffee borer beetle attacks tend to have a 12-month seasonal pattern. hence, the gstar model (λ, p) with spatial lag 1 is expressed as gstar (1, [1,12]). furthermore, the order of the transfer function is identified using the crosscorrelation function (ccf) plot. the structure of the gstarx-sur model can be expressed by gstarx-sur (1, [1,12]) (10,0,0). estimation of gstar model parameters is done by using the ols method first to generate the residuals. from the residuals of the ols method, the obtained matrix of variance-covariance will be used in estimating model parameters using the sur method. in summary, the estimation results of the gstar-sur model parameters are presented in table 1. table 1 the estimated results of the gstar-sur model parameters location β-parameter β-estimate p-value z1 φ10 (1) 0,452 0,000 φ120 (1) 0,269 0,032 φ11 (1) 0,156 0,209 φ121 (1) 0,120 0,316 z2 φ10 (2) 0,282 0,084 φ120 (2) 0,072 0,616 φ11 (2) 0,348 0,070 φ121 (2) 0,298 0,098 z3 φ10 (3) 0,434 0,002 φ120 (3) 0,007 0,962 φ11 (3 0,191 0,185 φ121 (3) 0,370 0,018 z4 φ10 (4) 0,167 0,221 φ120 (4) 0,173 0,229 φ11 (4) 0,491 0,001 φ121 (4) 0,135 0,350 z5 φ10 (5) 0,274 0,057 φ120 (5) -0,116 0,517 φ11 (5) 0,384 0,012 φ121 (5) 0,429 0,013 z6 φ10 (6) 0,151 0,111 φ120 (6) -0,088 0,366 φ11 (6) 0,563 0,000 φ121 (6) 0,384 0,001 z7 φ10 (7) 0,602 0,001 φ120 (7) 0,224 0,131 φ11 (7) 0,086 0,640 φ121 (7) 0,068 0,689 z8 φ10 (8) 0,508 0,002 φ120 (8) 0,274 0,119 φ11 (8) 0,176 0,311 φ121 (8) 0,026 0,897 z9 φ10 (9) 0,692 0,000 φ120 (9) -0,138 0,070 φ11 (9) 0,027 0,807 φ121 (9) 0,412 0,001 z10 φ10 (10) 0,610 0,000 φ120 (10) -0,269 0,022 φ11 (10) 0,058 0,657 φ121 (10) 0,624 0,000 from the estimation results of the gstar model parameters, there are locations where the coffee borer beetle attack is affected by the attack one month earlier at that location. meanwhile, some attacks are affected by the attack in one month and one year earlier at that location, and 68 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 2 december 2020, 65-73 some are affected by the one attack in the previous month at the surrounding location. it shows that the coffee borer beetle attack in probolinggo regency is influenced not only by the time aspect but also by the spatial aspect. similar to the gstar, the gstarx model parameter estimation is performed using the ols method to generate the remainder. furthermore, from the remainder of the ols method, a matrix of variance-covariance will estimate the model parameters using the sur method. in summary, the estimation results of gstarx-sur model parameters are presented in table 2. table 2 the estimated results of the gstarx-sur model parameters location β-parameter β-estimate p-value z1 φ10 (1) 0,389 0,000 φ120 (1) 0,239 0,065 φ11 (1) 0,206 0,171 φ121 (1) 0,134 0,315 ω10 (1) 0,007 0,645 z2 φ10 (2) 0,244 0,099 φ120 (2) 0,033 0,805 φ11 (2) 0,316 0,068 φ121 (2) 0,258 0,118 ω10 (2) 0,033 0,029 z3 φ10 (3) 0,341 0,011 φ120 (3) 0,027 0,834 φ11 (3) 0,214 0,119 φ121 (3) 0,274 0,048 ω10 (3) 0,033 0,010 z4 φ10 (4) 0,162 0,233 φ120 (4) 0,165 0,245 φ11 (4) 0,426 0,005 φ121 (4) 0,064 0,650 ω10 (4) 0,033 0,002 z5 φ10 (5) 0,267 0,036 φ120 (5) -0,119 0,445 φ11 (5) 0,314 0,021 φ121 (5) 0,353 0,019 ω10 (5) 0,035 0,001 z6 φ10 (6) 0,139 0,127 φ120 (6) -0,088 0,359 φ11 (6) 0,485 0,000 φ121 (6) 0,298 0,008 ω10 (6) 0,039 0,004 z7 φ10 (7) 0,622 0,002 φ120 (7) 0,452 0,012 φ11 (7) -0,004 0,985 φ121 (7) -0,277 0,178 ω10 (7) 0,043 0,003 z8 φ10 (8) 0,497 0,005 φ120 (8) 0,294 0,110 φ11 (8) 0,098 0,589 φ121 (8) -0,071 0,736 ω10 (8) 0,035 0,005 z9 φ10 (9) 0,658 0,000 φ120 (9) -0,163 0,046 φ11 (9) -0,041 0,726 φ121 (9) 0,331 0,004 ω10 (9) 0,045 0,005 z10 φ10 (10) 0,620 0,000 φ120 (10) -0,303 0,011 φ11 (10) -0,033 0,812 φ121 (10) 0,598 0,000 ω10 (10) 0,033 0,052 from the estimation results of the gstarx-sur model parameters in table 2, the results of the significance testing of the gstarx-sur model parameters between locations also vary considerably. based on the results of the parametric test of ω10, the rainfall in ten months earlier significantly influences the coffee borer beetle attack in nine locations. it shows that the coffee borer beetle attack in probolinggo regency is affected by the time and spatial aspects and rainfall from the previous ten months. based on the estimation results of the model parameters in table 1 and table 2, gstar-sur and gstarx-sur models can predict the coffee borer beetle attacks in ten villages in six sub-districts in the probolinggo regency. next, using the gstar-sur and gstarx-sur models, the forecasting of coffee borer beetle attack can be done. figure 1 presents a plot of prediction data and actual data in segaran village, tiris sub-district. in the research, from ten villages in probolinggo regency, there are nine villages with completely available data. however, the data of watupanjang village, krucil sub-district village are not available. this village is chosen as an unobserved location. the location of coffee plantations in the area is difficult to reach due to difficult road access. gstarx-sur model in nine locations is observed using stages as well as gstarx-sur model in ten locations. the forecasting stage is done after the kriging interpolation process to get the estimated value of the gstarx-sur kriging model parameters in an unobserved location. estimating model parameters at unobserved locations is done by kriging interpolation using the estimated values of model parameters at nine observed locations. comparison of the estimated results of the gstar kriging and gstarx kriging model parameters with the ordinary gstar and gstarx models in watupanjang village is presented in table 3 and table 4. 69forecasting and mapping coffee..... (henny pramoedyo et al.) table 3 the comparison of estimated parameter values between the gstar-sur and gstar-sur kriging models parameter gstar kriging gstar φ10 (7) 0,617 0,602 φ120 (7) 0,228 0,224 φ11 (7) 0,053 0,086 φ121 (7) 0,084 0,068 table 4 comparison of estimated parameter values between the gstarx-sur and gstarx-sur kriging models parameter gstarx kriging gstarx φ10 (7) 0,553 0,622 φ120 (7) 0,234 0,452 φ11 (7) 0,046 -0,004 φ121 (7) -0,021 -0,277 ω10 (7) 0,037 0,043 in table 3, the results of the estimated parameters of the gstar-sur kriging model do not differ greatly from the ordinary gstar-sur model. meanwhile, in table 4, the estimation results of the gstarx-sur kriging model parameters for the three parameters are relatively not much different, and the other two parameters are slightly different. however, the difference is not so big. the results obtained are similar to abdullah et al. (2018). the estimation results of the model parameters in both the observed locations and one unobserved location are used to form the gstar-sur kriging and gstarx-sur kriging models to predict the coffee borer beetle attacks in ten locations. the goodness of the gstar-sur kriging and gstarx-sur kriging can be seen by looking at the forecasting of mape value. it can also compare rmse values between the gstar-sur kriging and gstarsur and gstarx-sur kriging and gstarx-sur. forecasting models are reliable if they have a mape forecasting value of less than 10%. the best model selection criteria are performed using mape and rmse values. the best model is the model with smaller mape and rmse values. table 5 presents the mape and rmse values of the gstar-sur kriging and gstarx-sur kriging models. table 5 mape and rmse values between gstar-sur kriging and gstarx-sur kriging models location gstar kriging gstarx kriging mape rmse mape rmse z1 7,20% 0,0444 6,75% 0,0430 z2 11,85% 0,0741 9,96% 0,0716 z3 9,88% 0,0630 8,81% 0,0650 z4 5,92% 0,0363 4,97% 0,0320 z5 5,68% 0,0353 4,82% 0,0298 z6 5,20% 0,0380 4,32% 0,0277 z7 7,35% 0,0486 4,98% 0,0320 z8 7,58% 0,0545 6,97% 0,0536 z9 2,83% 0,0197 4,37% 0,0298 z10 2,79% 0,0206 5,80% 0,0382 overall 6,63% 0,0434 6,18% 0,0423 figure 1 actual data and prediction data plots using gstar-sur and gstarx-sur models in segaran village, tiris sub-district 70 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 2 december 2020, 65-73 in table 5, both gstar-sur kriging and gstarxsur kriging have mape values of less than 10%, so both of them are appropriate to predict coffee borer beetle attacks in probolinggo regency. when those are compared, the accuracy of the gstarx-sur kriging is better than the gstar-sur kriging. it is indicated by the overall mape and rmse values of the gstarx-sur kriging, which are smaller than the gstar-sur kriging. the researchers then map the forecasting of coffee borer beetle attacks in eight coffee-producing districts in probolinggo regency. it is the forecasting result of interpolation of the coffee borer beetle attack in ten locations in six coffee-producing districts in the probolinggo regency and the results of the gstar-sur kriging and gstarxsur kriging models. from each forecasting model, two forecasting maps are formed, namely the forecasting map of coffee borer beetle attack for july 2019 and august 2019. meanwhile, forecasting results for september 2019 are not mapped because the attacks are relatively low and evenly distributed in all districts. the map of forecasting coffee borer attack in july and august 2019 from gstar-sur kriging is presented in figures 2 and 3. from the forecasting map of the coffee borer beetle attacks resulting from the gstar kriging model, coffee borer beetle attacks in july are predicted to be quite high in the eastern region of probolinggo regency, especially in figure 2 prediction map of coffee borer beetle attack in probolinggo regency in july 2019 using gstar-sur kriging model figure 3 prediction map of coffee borer beetle attack in probolinggo regency in august 2019 using gstar-sur kriging model 71forecasting and mapping coffee..... (henny pramoedyo et al.) the tiris area. the coffee borer beetle attack in the eastern area of probolinggo regency is relatively higher than the western area. it considers that the type of coffee planted in the eastern area is generally robusta coffee, which is more susceptible to the coffee borer beetle attacks. the coffee borer beetle attacks are predicted to begin to decline in august in almost all regions. the coffee borer beetle attacks in september are predicted to decrease, and the intensity of the attack is no more than 7%. the map of forecasting coffee borer beetle attack for july and august 2019 using gstarx-sur kriging model is presented in figures 4 and 5. in figures 4 and 5, the coffee borer beetle attacks in july are predicted to be quite high in the eastern region of probolinggo regency, especially in the tiris, krucil, and gading areas. the coffee borer beetle attacks in the eastern region are relatively higher than in the western region. the coffee borer beetle attacks are predicted to start to decline in august in almost all regions. only in the southern part of tiris, which has relatively high attack intensity. the coffee borer beetle attacks in september are predicted to decrease, and the intensity of the attack is no more than 7%. comparing the forecasting map, the gstarx-sur kriging provides a slightly higher forecasting value than the gstar-sur kriging. figure 4 prediction map of coffee borer beetle attack in probolinggo regency in july 2019 using gstarx-sur kriging model figure 5 prediction map of coffee borer beetle attack in probolinggo regency in august 2019 using gstarx-sur kriging model 72 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 2 december 2020, 65-73 based on the forecasting map of coffee borer beetle attacks, it is recommended to the probolinggo regency plantation office together with farmers to carry out integrated pest control (ipm) during june. it is to prevent the high intensity of the coffee borer beetle attacks, which are predicted to occur during july in the tiris, krucil, and gading areas. it also needs to be done considering that the distribution pattern of coffee borer beetle attacks tends to be in a seasonal pattern. thus, the successful pest control this year will affect the coffee borer beetle attacks in the next year’s harvest. another effort that can be done is by cleaning the remaining attacked coffee fruit (not harvested) and not leaving it to break the life cycle of the coffee borer beetle attacks. the long dry season during 2019 also has the potential to slow down the flowering phase. it is estimated that the harvest period in 2020 will be delayed so that the peak of the attack next year slightly changes. if the usual peak of the coffee borer beetle attacks occurs in june and july, in 2020, it will shift slightly to july and august 2020. iv. conclusions gstar-sur kriging and gstarx-sur kriging models can predict coffee borer beetle attacks in unobserved locations with high accuracy. it is indicated by mape values of less than 10%. the addition of exogenous variables (rainfall) into the model is proven to improve the accuracy of the model. the rmse value of the gstarxsur kriging model is smaller than the gstar-sur kriging model. the structure of the model produced from the research, gstarx-sur (1, [1,12])(10,0,0), can be used as a reference in modeling coffee borer attacks in other regencies. map of forecasting coffee borer beetle attack shows that the spread is spatial clustering with the attack center located in the eastern region of probolinggo regency. the gstar-sur kriging and gstarx-sur kriging models have limitations. the forecasting in an unobserved location still requires observational data at that location. the data can be observational data at one and twelve months before. therefore, for further research, modifications can be made in the flow of interpolation. future researchers can conduct kriging interpolation first to predict time series data in unobserved locations. after completing data in all locations, gstar-sur or gstarx-sur models can be formed as usual. in addition, they can also combine the gstarx-sur model with other interpolation techniques besides kriging, such as inverse distance weighted (idw) or spline. acknowledgement the research was supported by a grant from brawijaya university in 2019. the authors were indebted to the faculty of mathematics and natural sciences at brawijaya university, which provided a grant to assist with the research. references abdullah, a. s, matoha, s., lubis, d. a., falah, a. n., jaya, i. g. n. m., hermawan, e., & ruchjana, b. n. (2018). implementation of geralized space time autoregressive (gstar)-kriging model for predicting rainfall data at unobserved locations in west java. applied mathematics & information sciences, 12(3), 607-615. https://doi.org/10.18576/ amis/120316 andayani, n., sumertajaya, i. m., ruchjana, b. n., & aidi, m. n. (2017). development of space time model with exogenous variable by using transfer function model approach on the rice price data. applied mathematical sciences, 11(36), 1779-1792. https:// doi.org/10.12988/ams.2017.74150 astuti, d., ruchjana, b. n., & soemartini. (2017). generalized space time autoregressive with exogenous variable model and its application. journal of physics: conference series, 893, 1-9. https://doi.org/10.1088/1742-6596/893/1/012038 baker, p. s., barrera, j. f., & rivas, a. (1992). life-history studies of the coffee berry borer (hypothenemus hampei, scolytidae) on coffee trees in southern mexico. journal of applied ecology, 29(3), 656662. https://doi.org/10.2307/2404473 borovkova, s., lopuhaä, h. p., & ruchjana, b. n. (2008). consistency and asymptotic normality of least squares estimators in generalized star models. statistica neerlandica, 62(4), 482-508. https://doi. org/10.1111/j.1467-9574.2008.00391.x cressie, n. a. c. (1993). statistics for spatial data (revised edition). hoboken, nj: john wiley & sons. damon, a. (2000). a review of the biology and control of the coffee berry borer, hypothenemus hampei (coleoptera: scolytidae). bulletin of entomological research, 90(6), 453-465. https://doi.org/10.1017/ s0007485300000584 gaetan, c., & guyon, x. (2010). statistics for spatial models. in c. gaetan & x. guyon (ed.), spatial statistics and modeling (pp. 149-248). springer. greene, w. h. (2012). econometric analysis (7th ed). pearson. infante, f., pérez, j., & vega, f. e. (2012). redirect research to control coffee pest. nature, 489(7417), 502-502. https://doi.org/10.1038/489502a iriany, a., suhariningsih, ruchjana, b. n., & setiawan. (2013). prediction of precipitation data at batu town using the gstar(1,p)-sur model. journal of basic and applied scientific research, 3(6), 860-865. jaramillo, j., borgemeister, c., & baker, p. (2006). coffee berry borer hypothenemus hampei (coleoptera: curculionidae): searching for sustainable control strategies. bulletin of entomological research, 96(3), 223-233. https://doi.org/10.1079/ber2006434 nisak, s. c. (2016). seemingly unrelated regression approach for gstarima model to forecast rain fall data in malang southern region districts. cauchy: jurnal matematika murni dan aplikasi, 4(2), 57-64. https://doi.org/10.18860/ca.v4i2.3488 ruchjana, b. n., borovkova, s. a., & lopuhaa, h. p. (2012). least squares estimation of generalized space time autoregressive (gstar) model and its properties. aip conference proceedings, 1450, 61-64. https:// doi.org/10.1063/1.4724118 setiawan, suhartono, & prastuti, m. (2016). s-gstar-sur model for seasonal spatio temporal data forecasting. malaysian journal of mathematical sciences, 10(s), 53-65. 73forecasting and mapping coffee..... (henny pramoedyo et al.) suhartono, wahyuningrum, s. r., setiawan, & akbar, m. s. (2016). gstarx-gls model for spatio-temporal data forecasting. malaysian journal of mathematical sciences, 10(s), 91-103. webster, r., & oliver, m. a. (1992). sample adequately to estimate variograms of soil properties. journal of soil science, 43(1), 177-192. https://doi. org/10.1111/j.1365-2389.1992.tb00128.x issn 2087-1244 (printed) issn 2476-907x (online) vol. 7 no. 2 june 2016 comtechcomtech computer, mathematics and engineering applications editor in chief ngarap imanuel manik mathematics and statistics department, bina nusantara university managing editors arta moro sundjaja information system department, bina nusantara university noerlina information system department, bina nusantara university international editor board cynthia hayat information system department, krida wacana christian university, indonesia eddy wiyanto information system department, krida wacana christian university, indonesia tri pujadi information systems department, bina nusantara university, indonesia gisela nina sevani information technology department, krida wacana christian university, indonesia daniel m. wonohadidjojo information technology department, ciputra university, indonesia trianggono wiradinata information technology department, ciputra university, indonesia yudhi windarto information technology department, krida wacana christian university, indonesia kiyota hashimoto technology and environment faculty, prince of songkla university, thailand lukas s. tanutama information technology department, bina nusantara university, indonesia rino nugroho research and development in computer centre, sebelas maret university, indonesia fergyanto e. gunawan master of information system management, bina nusantara university, indonesia leon andretti abdillah monitoring academic and management information systems, bina darma university, indonesia firza utama architecture department, bina nusantara university, indonesia irpan hidayat civil engineering department, bina nusantara university, indonesia agustinus oey mechanical engineering department, korea advanced institute of science and technology (kaist) tota pirdo kasih industrial engineering department, bina nusantara university, indonesia hardi humiras purba industial engineering department, mercu buana university, indonesia dase hunaefi research center for agriculture and forestry, free university of bozen-bolzano, italy and laimburg ingrid s. surono food technology department, bina nusantara university, indonesia tati nurhayati aquatic product technology department, bogor agricultural institute, indonesia wikaria gazali mathematics and statistics department, bina nusantara university, indonesia language and layout editor dina nurfitria bina nusantara university karen phang bina nusantara university holil bina nusantara university atmawati bina nusantara university secretariat haryo sutanto bina nusantara university eka yanti pangputri bina nusantara university description comtech is a quadannual journal, published in march, june, september, and december. comtech is a forum for lecturers, academics, researchers, practitioners, and students to convey and share knowledge in the form of empirical and theoretical research articles, case studies, and review of the literature. editors invite professional education, research, entrepreneurs and students to participate in spreading the development of science in the fields of information systems, architecture, civil engineering, computer engineering, industrial engineering, food technology, computer science, mathematics, and statistics through this scientific journal. currently, comtech has been indexed by directory of open access journal (doaj), bielefeld academic search engine (base), world catalogue (worldcat), google scholar and academic resource index (researchbib). the journal can be accessed online on http://research. binus.ac.id/journal/comtech/. authors should refer to the guidelines below when preparing their articles. research and technology transfer office, bina nusantara university, anggrek campus, jl.kebon jeruk raya 27, kebon jeruk, jakarta barat 11530, tel. +6215350660 ext. 1705/1708, fax.+621-5300244, e-mail: asundjaja®binus.edu, hsutanto®binus.edu, url: http://research.binus.ac.id/journal/comtech/, fb: https:// www.facebook.com/comtechbinus issn 2087-1244 (printed) issn 2476-907x (online) vol. 7 no. 2 june 2016 table of contents gunaran danny; nasus k. y.; napitupulu j. p. f.; amelia makmur the influence of limestone and calcium hydroxide addition in asphalt concrete mixture ............................. 83-90 humiras hardi purba reducing the operational stop time of hauller komatsu hd465-7 by using the six sigma’s approach in pt x ...... 91-103 zahedi; ashadi salim integrating preventive maintenance scheduling as probability machine failure and batch production scheduling 105-112 arta moro sundjaja investment cost model in business process intelligence in banking and electricity company .......................... 113-120 erwin halim; yohannes kurniawan website quality to increase franchise marketing performance excellent ................................................. 121-130 harvianto; livia ashianti; jupiter; suhandi junaedi analysis and voice recognition in indonesian language using mfcc and svm method ................................... 131-139 albert v. dian sano; hendro nindito application of k-means algorithm for cluster analysis on poverty of provinces in indonesia............................ 141-150 a. raharto condrobimo; albert v. dian sano; hendro nindito the application of k-means algorithm for lq45 index on indonesia stock exchange .................................... 151-159 comtechcomtech computer, mathematics and engineering applications *corresponding author p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 123 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 12(2), december 2021, 123-133 doi: 10.21512/comtech.v12i2.7964 determination of the shortest path using the ant colony optimization (aco) algorithm approach hengki tamando sihotang* teknik informatika, stmik pelita nusantara jln. iskandar muda no. 1 medan, sumatera utara 20551, indonesia hengki_tamando@yahoo.com received: 27th november 2020/ revised: 12th april 2021/ accepted: 13th april 2021 how to cite: sihotang, h. t. (2021). determination of the shortest path using the ant colony optimization (aco) algorithm approach. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 12(2), 123-133. https://doi.org/10.21512/comtech.v12i2.7964 abstract distribution is one of the essential activities in business because it determines the price of products or goods in the market. so, choosing the shortest path is considered one of the most important things in business, especially distributors. pt everbright, one of the business actors engaged in the manufacture of batteries and as the main distributor, hopes that the distribution of goods to have the shortest route so that costs can be minimized. the aim of the research was to determine the shortest path in distributing goods in the medan area to the location of consumers. the research used ant colony optimization (aco). determination of the shortest path is based on distance calculations in kilometers, protocol roads, gangs, normal road conditions, and differences between small and major roads. based on the research results, it is found that the j1 line has the greatest value. so, the path chosen by the ants to pass is j1 which is 11 km away from the departure location (pt everbright) to the destination (pasar glugur kota). it passes through pt everbright  jln. gatot subroto  jln. kapt. muslim  jln. tgk. amir hamzah  jln. kh. syeikh abdul wahab rokan  pasar glugur kota. keywords: shortest path, ant colony optimization (aco), algorithm i. introduction distribution is a process that shows the distribution of goods from producers to reach widespread consumers (tuani, keedwell, & collett, 2020). along with the times, the distribution process must be improved so that the companies can compete in the current era of globalization. determination of the distribution channel of goods at companies as the distributor is constrained. hence, it results in unachieved targets. this issue is the beginning of problems in the distribution of goods. moreover, the newly recruited drivers, especially those who do not come from the same area, encountered problems in distributing goods. the drivers do not know the shortest path to consumers’ locations. it complicates delivery because there is more than one route to the customers’ location. the shortest path is a part of graph theory. graphs are used to describe various kinds of existing structures, such as organizational structures, road routes, and course-taking flowcharts (hinz & heide, 2014; tuani et al., 2020). several algorithms can be used to determine the shortest path in the distribution of goods. however, the problem of finding the shortest path in a graph is one of the optimization problems (dzalbs & kalganova, 2020). the solution to the search for the shortest path can be done using two methods, namely the conventional algorithm and the heuristic methods. the conventional method is an algorithm that uses ordinary mathematical calculations (jha, chen, & shima, 2020). several conventional methods are commonly used to search the shortest path, including djikstraa, floyd-warshall, and bellman-ford algorithms (demir & erden, 2020). meanwhile, the heuristic method is a subfield of artificial intelligence to search and determine the shortest path (baek, lee, & eom, 2021). the heuristic method is applied by calculating artificial intelligence and determining the knowledge base and its calculations (xin & wang, 2007). several algorithms in the heuristic method are commonly used to find the shortest path (liang, kang, & fang, 2020). one of them is the ant colony optimization (aco) algorithm. the term shortest on the path problem means the process of minimizing the weight on a path 124 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 2 december 2021, 123-133 in the graph (lubiw, maftuleac, & owen, 2020; liu, luo, guo, & tan, 2020; jha et al., 2020). there are several problems with the shortest path. it includes the shortest path between two vertices, all pairs of vertices, a particular vertex to all other vertices, and two vertices through certain vertices (zeng, miwa, & morikawa, 2017). in solving problems about weighted graphs and a vertex, the research can determine the shortest cross from each vertex at g (see equation 1). it shows g as graph, v as vertices (nodes), and e as edges (arcs). the assumption is that all edges are positive weight (see figure 1). g = (v, e) (1) figure 1 an example graph of the shortest path problem (source: hinz & heide, 2014) according to figure 1, the settlement method of the shortest path is the ant algorithm. dorigo and his friends first proposed the ant algorithm in 1996 as an initial approach to difficult problems, such as the traveling salesman problem (tsp) and quadratic assignment problem (qap). the inspiration for the ant algorithm is built on by observing an actual ant colony. the ant algorithm, also known as an ant colony, is inspired by the ant’s behavior to find food sources (tuani et al., 2020). the use of the ant algorithm is based on the natural properties of the ants to choose or determine the shortest path from the ants’ nest to the location of the food source (wen, 2020). ants are social insects that live in colonies or groups and have specific behavior to better maintain the colony’s life as a whole rather than live as individuals (tuani et al., 2020). ants travel from food sources to their nest or vice versa. then, the ants deposit a substance called pheromone on the ground. it forms a pheromone pathway, and the ants tend to choose that path (lubiw et al., 2020; tuani et al., 2020). figure 2 shows the journey of ants to find a food source. an ant colony can find the shortest path between a nest and a food source based on its traversed footprints. the more ants cross the path, the clearer the footprints will be (jha et al., 2020; zhang et al., 2020). this situation causes the paths traversed by ants in small numbers to be more numerous or denser. even all ants will pass through that path. figure 2a shows the journey of the ants in finding the shortest path from the nest to the food source. there are two groups of ants. the ants in group l depart from the left to the right, and the ants in group r go from the right to the left. the two groups depart from the same point and are in a position to decide which path to take. group l is divided into two groups again. some ants pass the upper road, and some pass the lower way (pan et al., 2020; patino-ramirez, layhee, & arson, 2020). this situation is also applied to group r. figures 2b and 2c show that the ant group travels at the same speed leaving pheromones or footprints on the road that has been traversed. the pheromones left by the ants passing the upper road have experienced figure 2 the journey of ants to find food source (source: gupta & srivastava, 2020) 125determination of the shortest path..... (hengki tamando sihotang) much evaporation because fewer ants pass the upper road than on the lower road. it is because the distance traveled is longer than the lower road. meanwhile, the evaporation of pheromones in lower road tends to take longer. more ants pass through the lower road than the upper way. then, figure 2d illustrates that the other ants finally decide to go through the lower path because there are still many pheromones left. the pheromones on the upper road have evaporated a lot, so the ants do not choose the upper path (wen, 2020). the more ants pass the road, the more ants follow it. however, the fewer ants pass through the road, the fewer pheromones are left behind and will even disappear. therefore, the shortest path between the nest and the food source is chosen (maheshwari, sharma, & verma, 2021; miao, zhang, hu, & wang, 2020). there are several studies regarding the shortest path. rosa, suhartono, and wibawa (2013) used the path search method using the branch and bound algorithm based only on distance. similarly, dahni and rahmiati (2017) discussed the shortest path using the ant algorithm. however, in determining and ordering the shortest path, they only used fire google maps. then, desiaman (2019) applied the djikstra algorithm but still used google maps to see the shortest path. soetomo (2018) also used the campus library (r) to the campus library (s) with aco consisting of the input of origin and destination of the library and a graph that represented a point as a library. similar to soetomo (2018) and zhao et al., (2021), in the research, the campus library (r) to the campus library (s) also applies the aco method. it is with input in the form of libraries as origin and destination. it also has a graph that represents a point as a campus library and a line or side as a connecting line. the researcher intends to use the ant algorithm to determine the shortest path of distribution of goods and design an application that implements the ant algorithm based on phanden, sharma, chhabra, and demir (2021). based on the description, several problems arise as adopted from zhao, zhang, and zhang (2020): how to determine the shortest route of distribution of goods using the aco at pt everbright in medan? how to design an application that applies ant algorithms in determining the shortest route of distribution of goods at pt everbright in medan? moreover, the application design is limited to the departure location. it only starts from pt everbright with three-lane choices, which are protocol lines, including alley. then, the other assumptions are that the road conditions are considered normal, and lane distance determination is calculated only in kilometers. the aim is to determine the shortest path in distributing goods from pt everbright to the consumers’ location by using aco and design an application that applies the aco in determining the distribution route of goods in pt everbright in medan. ii. methods the steps of the ant algorithm for determining the shortest path are adopted from xin and wang (2007). the first stage initializes the value of the parameters, the number of nodes (n) along with the coordinates (x, y) or the distance between the nodes (d), the intensity of the ant trails between nodes (τij), the ant-cycle constant (q), the ant trail intensity control constant (α), the visibility control constant (β), the visibility between nodes of 1/dη (ηij), the number of ants (m), the ant trail evaporation constant (ρ), and the maximum number of cycles (ncmax) (guan, zhao, & li, 2021). the second stage arranges the visited path for each ant. the probability equation for the node to be visited is used to determine the destination node, as seen in equation (2) (liang et al., 2020). (2) then, is for another j. it shows that i as the index of the departure node, and j as the index of the destination. then, the largest probability value is chosen as the destination node by the ant. so, the result is . the third stage calculates the length of the path (lk) for each ant. it is done after one cycle is completed by all the ants (kumar, singh, & ashfaq, 2020). the calculation is done with equation (3). + (3) it shows (s), tabuk (s + 1) where dij is the distance between node i to node. it determines the shortest path (lminnc). the fourth stage is the calculation of changes in the intensity value of ants’ footprints between nodes. it uses equation (4). then, the change in the intensity value of the ant footprints between nodes of each ant is calculated based on equation (5). (4) (5) there is (i, j) ∊ origin node and a destination node in tab for (i, j). so, the result is . the fifth stage is a calculation of the intensity value of ants’ footprints between nodes for the next cycle using equation (6). it resets the value for the 126 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 2 december 2021, 123-133 change in the intensity of the ants’ footprints between nodes. the sixth stage empties the taboo list and returns to the second stage if it is necessary. the taboo list must be left empty to be filled again with the sequence of new nodes in the next cycle if the maximum number of cycles has not been reached (tuani et al., 2020). (6) a clearer and more detailed research framework is needed to solve the shortest path with the ant algorithm. the research framework for data collection is shown in figure 3. there are three core stages in completing this research. the first part is reading literature related to topics in the latest journals, reference books, and other scientific references. after that, the researcher will identify the problem from the weaknesses in the reading material like previous journals or researchers. then, the researcher formulates the problem and sets the research objectives, which are certainly related to the case study to be resolved. the second part is data collection and analysis, applying the ant algorithm method to determine the shortest path. then, based on the results using the method, the researcher will build a system that can automatically determine the shortest path by adopting the ant algorithm. in the third part, the researcher will validate the data from the analysis and simulation of the built system. after the simulation, there will be system testing stages. next, the researcher can conclude whether the system is successful or not. if it is successful, the system is ready to use, and conclusions will emerge in the discussion. however, if it does not work, it will return to the second stage until it works and finishes. start literature studies, theories, concepts from journals, and other scientific references identification of problems formulate the problem research purposes case study 1. perform data analysis 2. apply the ant/ant colony optimization algorithm to determine the shortest path. 3. build and design system system validation and data analysis results system simulation system test conclusion does it work? yes system with ant algorithm approach/ ant colony optimization end no figure 3 research flow 127determination of the shortest path..... (hengki tamando sihotang) iii. results and discussions the use of the ant algorithm in determining the shortest path in the application can be calculated using an example of a case (see figure 4). the calculation is carried out with only one departure location, pt everbright. therefore, the number of cycles and ants in the ant algorithm used is also one. figure 4 the example of the case in figure 4, there are several indicators. s is pt everbright as the departure location, and f is pasar glugur kota as the destination. then, j1 is the first route formed to s1. meanwhile, j2 is the second route formed to s1, and j3 is the third route formed to s1. to determine the shortest path from the path of figure 2, the researcher uses the parameter values of 0,1 (τij), 1 (n), 1 (m), 1 (q), 1 (α), and 1 (β). table 1 the name of the roads no. code name 1 s pt everbright 2 a1 jalan gatot subroto 3 a2 jalan kapten muslim 4 a3 jalan t. amir hamzah 5 a4 jalan.kh.syeikh abdul wahab rokan 6 b1 jalan gatot subroto 7 b2 jalan asrama 8 b3 jalan kapten sumarsono 9 b4 jalan jl. karya cilincing 10 c1 jalan gatot subroto 11 c2 jalan iskandar muda 12 c3 jalan gajah mada 13 c4 jalan siswondo parman 14 c5 jalan pangeran dipenogoro 15 c6 jalan kapten maulana lubis 16 c7 jalan gaharu 17 f pasar glugur kota table 2 the road distance of line 1 passed path distance (km) sa1 4,9 a1a2 1,6 a2a3 2,9 a3a4 1,42 a4f 0,18 table 3 the road distance of line 2 passed path distance (km) sb1 3 b1b2 3,1 b2b3 3,4 b3b4 1,6 b4f 1,5 table 4 the road distance of line 3 passed path distance (km) sc1 7,55 c1c2 0,6 c2c3 0,65 c3c4 0,8 c4c5 1,6 c5c6 0,52 c6c7 1 c7f 1,98 from tables 1‒4, the length of the closed tour (lk) can be calculated. by using equation (2), the following results are obtained. the calculation result for j1 is 11 km. then, j2 is 12,6 km, and j3 is 14,7 km. from j1, j2, and j3, the shortest path will be determined using equation (3). the calculation results will be obtained as follows: lminnc = min (lj1, lj2, lj3) lminnc = min (11, 12,6, 14,7) lmin = 11 km (7) to determine which path the ants choose from the formed path, the researchers use equation (4). the calculation result for pj1 is 0,38161, pj2 is 0,033291, and pj3 is 0,28547. from the results, it can be concluded that pj1 will be chosen as the shortest path because it is closer to the optimal number, 1. from the results of the calculations, the j1 line has the greatest value. so, the path chosen by the 128 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 2 december 2021, 123-133 ants to pass is j1 which is 11 km. for changes in the intensity value of ant footprints (new ∆τij and τij), it is not necessary to be calculated because the equation is only used for more than one cycle. then the shortest path from figure 4 is the j1 line that passes through pt everbright  jl. gatot subroto  jl. kapten muslim  jl. t. amir hamzah  jl. kh.syeikh abdul wahab rokan  pasar glugur kota. after discussing the case studies that have been determined, the researcher process the results into the application system. the application consists of several forms. the existing forms have their respective functions. first, there is a location selection form. the destination locations will appear, and the admin can choose one of the locations to determine the shortest path. the location is selected by choosing one of the listed checkboxes. if the destination location is wrong, the user can press the cancel button and select the destination location again. then, the user can select the button of viewing the map to view the shortest path that has been determined. figure 5 (see appendices) displays this function second, in the map view form, the shortest path is selected from the calculated path determination. it shows the shortest path from the departure location (pt everbright) to the destination. it is shown in figure 6 (see appendices). third, figure 7 (see appendices) displays the path determination menu form. in this menu, the three paths are formed along with the names of the traversed roads. each existing path appears on the left side of the menu. in the same form, the probability of selecting the path chosen by the ant can be calculated by entering α and β values in the textbox. after entering the values, the user presses the process button next to the τij textbox. after processing the data, the results of the probability calculation will appear according to the equation used in the ant algorithm. from the three probability results, the path chosen by ants will appear based on the largest value in the existing path probability value. the display of this menu is in figure 8 (see appendices). after calculating the probability of selecting the path chosen by the ants is obtained, the shortest path can be determined based on the length of the path from the three existing paths by determining the lmin of the three path distances. to find lmin, the user presses the process button in the row in the calculation of probability value. then, the path length will appear from the total distance between the roads passed on each path. automatically, the lmin value will be obtained, which is the shortest path. after that, the user can press the save button to save the results into the database and print them. figure 9 (see appendices) shows the determination of the shortest path. fourth, figure 10 (see appendices) displays the path print menu. to print the shortest path that has been saved, the user can select or click data on the data grid view. after pressing the print button, it displays the results of the report to be printed. when the exit button is pressed, the print path menu will close and return to the main menu. fifth, there are report results. after the results from determining the saved shortest path are printed, it looks like the report in figure 11 (see appendices). it shows the logo of pt everbright on the top left and company data on the right as head of the report. the body will display the departure location, destination location, path selected by ants, the length of the distance from the selected path as the shortest path, and the paths taken according to the selected path. iv. conclusions based on the analysis and the results of the discussion, there are several conclusions. first, the j1 line has the greatest value, so the path that the ants choose to pass is j1 which is 11 km. second, the changes in the intensity value of ants’ footprints (new ∆τij and τij) are not necessary to be calculated because the equation is only used for more than one cycle. third, the shortest path from figure 4 is the j1 line that passes through pt everbright  jln. gatot subroto  jln. kapten muslim  jln. t. amir hamzah  jln. kh. syeikh abdul wahab rokan  pasar glugur kota. thus, the optimization solution regarding determining the shortest path can be done using the aco or ant algorithm approach. further research can be continued using realtime applications. thus, it can show current conditions and the right time count. it will show not only the shortest path but also time calculation. other than the protocol roads, future research can also use small roads. references baek, s. g., lee, s., & eom, y. i. (2021). efficient singlepair all-shortest-path query processing for massive dynamic networks. information sciences, 546, 13061327. https://doi.org/10.1016/j.ins.2020.08.111 dahni, y. s., & rahmiati. (2017). sistem informasi penentuan jalur terpendek bagi pengantar surat menggunakan algoritma semut. jurnal inovtek polbeng seri informatika, 2(2), 148-160. https:// doi.org/10.35314/isi.v2i2.202 demir, h. i., & erden, c. (2020). dynamic integrated process planning, scheduling and due-date assignment using ant colony optimization. computers & industrial engineering, 149(november), 1-12 https://doi. org/10.1016/j.cie.2020.106799 desiaman, d. (2019). penentuan jalur terpendek dengan menggunakan algoritma djikstra dalam pencarian kost di kota medan. kakifikom (kumpulan artikel karya ilmiah fakultas ilmu komputer), 1(1), 1-5. dzalbs, i., & kalganova, t. (2020). accelerating supply chains with ant colony optimization across a range of hardware solutions. computers & industrial 129determination of the shortest path..... (hengki tamando sihotang) engineering, 147(september), 1-14. https://doi. org/10.1016/j.cie.2020.106610 guan, b., zhao, y., & li, y. (2021). an improved ant colony optimization with an automatic updating mechanism for constraint satisfaction problems. expert systems with applications, 164(february), 1-7. https://doi. org/10.1016/j.eswa.2020.114021 gupta, a., & srivastava, s. (2020). comparative analysis of ant colony and particle swarm optimization algorithms for distance optimization. procedia computer science, 173, 245-253. https://doi. org/10.1016/j.procs.2020.06.029 hinz, a. m., & heide, c. h. a. d. (2014). an efficient algorithm to determine all shortest paths in sierpiński graphs. discrete applied mathematics, 177, 111120. https://doi.org/10.1016/j.dam.2014.05.049 jha, b., chen, z., & shima, t. (2020). on shortest dubins path via a circular boundary. automatica, 121(november), 1-9. https://doi.org/10.1016/j. automatica.2020.109192 kumar, r., singh, r., & ashfaq, h. (2020). stability enhancement of multi-machine power systems using ant colony optimization-based static synchronous compensator. computers & electrical engineering, 83(may), 1-17. https://doi.org/10.1016/j. compeleceng.2020.106589 liang, f., kang, c., & fang, f. (2020). a smooth tool path planning method on nurbs surface based on the shortest boundary geodesic map. journal of manufacturing processes, 58(october), 646-658. https://doi.org/10.1016/j.jmapro.2020.08.047 liu, l., luo, s., guo, f., & tan, s. (2020). multi-point shortest path planning based on an improved discrete bat algorithm. applied soft computing, 95(october), 1-10. https://doi.org/10.1016/j.asoc.2020.106498 lubiw, a., maftuleac, d., & owen, m. (2020). shortest paths and convex hulls in 2d complexes with non-positive curvature. computational geometry, 89(august), 1-24. https://doi.org/10.1016/j.comgeo.2020.101626 maheshwari, p., sharma, a. k., & verma, k. (2021). energy efficient cluster based routing protocol for wsn using butterfly optimization algorithm and ant colony optimization. ad hoc networks, 110. https:// doi.org/10.1016/j.adhoc.2020.102317 miao, m., zhang, w., hu, w., & wang, r. (2020). an adaptive multi-domain feature joint optimization framework based on composite kernels and ant colony optimization for motor imagery eeg classification. biomedical signal processing and control, 61(august), 1-15. https://doi.org/10.1016/j. bspc.2020.101994 pan, m., li, c., gao, r., huang, y., you, h., gu, t., & qin, f. (2020). photovoltaic power forecasting based on a support vector machine with improved ant colony optimization. journal of cleaner production, 277, 1-12. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2020.123948 patino-ramirez, f., layhee, c., & arson, c. (2020). horizontal directional drilling (hdd) alignment optimization using ant colony optimization. tunnelling and underground space technology, 103(september), 1-13. https://doi.org/10.1016/j. tust.2020.103450 phanden, r. k., sharma, l., chhabra, j., & demir, h. i̇. (2021). a novel modified ant colony optimization based maximum power point tracking controller for photovoltaic systems. materials today: proceedings, 38, 89-93. https://doi.org/10.1016/j. matpr.2020.06.020 rosa, w. r., suhartono, s., & wibawa, h. a. (2013). penentuan jalur terpendek pada pelayanan agen travel khusus pengantaran wilayah semarang berbasis sig dengan algoritma branch and bound. jurnal masyarakat informatika, 4(7), 9-14. https:// doi.org/10.14710/jmasif.4.7.9-14 soetomo, c. a. l. (2018). penentuan jalur terpendek dengan menggunakan metode ant colony optimization (undergraduate thesis). universitas islam negeri maulana malik ibrahim. tuani, a. f., keedwell, e., & collett, m. (2020). heterogenous adaptive ant colony optimization with 3-opt local search for the travelling salesman problem. applied soft computing, 97, 1-14. https:// doi.org/10.1016/j.asoc.2020.106720 wen, x. (2020). modeling and performance evaluation of wind turbine based on ant colony optimizationextreme learning machine. applied soft computing, 94(september). https://doi.org/10.1016/j. asoc.2020.106476 xin, s. q., & wang, g. j. (2007). efficiently determining a locally exact shortest path on polyhedral surfaces. computer-aided design, 39(12), 1081-1090. https:// doi.org/10.1016/j.cad.2007.08.001 zeng, w., miwa, t., & morikawa, t. (2017). application of the support vector machine and heuristic k-shortest path algorithm to determine the most eco-friendly path with a travel time constraint. transportation research part d: transport and environment, 57(december), 458-473. https://doi.org/10.1016/j. trd.2017.10.001 zhang, t., cheng, y., wu, h., song, y., yan, s., handroos, h., zheng, l., ji, h., & pan, h. (2020). dynamic accuracy ant colony optimization of inverse kinematic (daacoik) analysis of multi-purpose deployer (mpd) for cfetr remote handling. fusion engineering and design, 156(july), 1-9. https://doi.org/10.1016/j.fusengdes.2020.111522 zhao, d., liu, l., yu, f., heidari, a. a., wang, m., oliva, d., muhammad, k., & chen, h. (2021). ant colony optimization with horizontal and vertical crossover search: fundamental visions for multithreshold image segmentation. expert systems with applications, 167. https://doi.org/10.1016/j. eswa.2020.114122 zhao, h., zhang, c., & zhang, b. (2020). a decompositionbased many-objective ant colony optimization algorithm with adaptive reference points. information sciences, 540(november), 435-448. https://doi.org/10.1016/j.ins.2020.06.028 130 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 2 december 2021, 123-133 appendices figure 5 location selection form figure 6 map view form 131determination of the shortest path..... (hengki tamando sihotang) figure 7 line determination menu form figure 8 calculation of the probability in selecting the path that ants choose 132 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 2 december 2021, 123-133 figure 9 determination of the shortest path figure 10 path print menu 133determination of the shortest path..... (hengki tamando sihotang) figure 11 report results. in the figure, it states departure point (titik keberangkatan), last point or destination (titik akhir/tujuan), length (panjang jarak), probability value (nilai probabilitas), departure route (rute keberangkatan), and the shortest route (rute terpendek). issn 2087-1244 vol. 4 no. 2 desember 2013 pelindung rektor binus university penanggung jawab direktur riset dan hki, binus university ketua penyunting ngarap im manik penyunting pelaksana afan galih salman bens pardamean daryanto edy irwansyah eka miranda fergyanto e. gunawan firza utama sjarifudin ford lumban gaol ho hwi chie hudiarto i gusti made karmawan ngarap imanuel manik noerlina n rinda hedwig suparto darudiato editor/setter angga ferdiansyah sari oktaviani nuriana firda i.didimus manulang sekretariat holil alamat redaksi direktorat riset dan hki universitas bina nusantara kampus anggrek, jl.kebon jeruk raya 27 kebon jeruk, jakarta barat 11530 telp. 021-5345830 (hunting), 5327630 ext. 6129/1189 fax 021-5300244 email: manik@binus.edu/holil@binus.edu terbit & issn terbit 2 (dua) kali dalam setahun (juni dan desember) issn: 2087-1244 computer, mathematics and engineering applications daftar isi lius steven sanjaya; stephanie surja perancangan sistem reservasi tiket pada pt golden eagle indonesia ............................. 543-556 angellia debora suryawan analisis investasi proyek it dalam bina nusantara .................................................... 557-565 dewan pelawi intelligence phase sebagai dasar proses pembuatan keputusan untuk membangun model aplikasi dss pada ukm .............................................................. 566-573 eli suryani infrastuktur teknologi informasi yang menunjang strategi bisnis pada perusahaan tambang:studi kasus pt xyz ............................................................... 574-581 hendra alianto; santo fernandi wijaya penerapan sistem erp dalam membuat project feasibility, project status dan project monitoring pada perusahaan di bidang kontraktor ........................................... 582-587 hendra konsep model pengembangan idea management world .............................................. 588-602 honni rancang bangun perangkat lunak billing dan implementasi voice over internet protocol ............................................................................. 603-611 inayatulloh pembangunan model e-learning di perguruan tinggi untuk meningkatkan efisiensi belajar mengajar ............................................................... 612-617 indrajani membangun basis data posyandu menuju indonesia sehat sentosa ................................. 618-626 johan pembelajaran mandiri aplikasi enterprise resource system: studi kasus pada aplikasi sap – modul sales and distribution ........................................ 627-637 julisar; eka miranda pemakaian e-commerce untuk usaha kecil dan menengah guna meningkatkan daya saing .................................................................................. 638-645 julisar groupware sebagai salah satu teknologi informasi untuk elearning (distance learning) ......................................................................................... 646-651 naova maria pengaruh penggunaan smartphone terhadap nilai akademik mahasiswa .......................... 652-658 issn 2087-1244 vol. 4 no. 2 desember 2013 computer, mathematics and engineering applications issn 2087-1244 vol. 4 no. 2 desember 2013 daftar isi prasetya cahya saputra; wahyu sardjono; tri pudjadi studi e-learning berbasis knowledge management lingkungan hidup ............................. 659-665 rubil; arini; ardiyan saputra syam visualisasi 3 dimensi tumbuhan langka di pusat konservasi tumbuhan kebun raya bogor ..... 666-676 rudy perancangan dimensional model dan aplikasi dashboard bagi unit karir perguruan tinggi ..... 677-686 james tandy; siswono cloud computing dan dampaknya terhadap bisnis .................................................... 687-695 stephanie surja; rini wongso perancangan sistem informasi penjualan dan persediaan pada pt selatan jaya prima perkasa ........................................................................... 696-705 yohannes kurniawan; devyano luhukay; titan perancangan sistem monitoring dan evaluasi bantuan usaha pertanian pada kementerian pertanian ri ................................................................................. 706-718 afan galih salman aplikasi wisata berplatform android dengan teknologi qr code ................................... 719-730 josef bernadi aplikasi sistem informasi penjualan berbasis web pada toko velg yq ............................. 731-741 nilo legowo; renan prasta j. devin suryaputra; candy winarya model telediagnosis serangan jantung untuk para praktisi kesehatan menggunakan mobile phone ............................................................................... 742-750 sigit wijaksono; bonny a suryawinata; michael isnaeni djimantoro pengkajian aplikasi 3d untuk permodelan bangunan bersejarah .................................... 751-756 yulyani arifin; budi handoko; venansius kevin nurtanio aplikasi game quiz animals berbasis windows 8 ...................................................... 757-763 andryan suhendra aplikasi produk geosintetik untuk pekerjaan reklamasi pantai ..................................... 764-775 nina nurdiani pekerjaan pondasi tiang pancang: cara pemancangan, kendala dan teknologi terbaru ........ 776-784 sartika kurniali strategi bisnis internet zappos.com .................................................................... 785-793 computer, mathematics and engineering applications issn 2087-1244 vol. 4 no. 2 desember 2013 daftar isi raden adi cahyadi; leo nardo; suryanto; cecilia sabrina korelasi antara kualitas sistem informasi penjualan dengan kinerja pengguna .................. 794-802 riswan efendi tarigan peranan sistem informasi dengan online trading terhadap pertumbuhan pasar modal di indonesia .................................................................................. 803-811 siswono peran business intelligence dalam solusi bisnis ........................................................ 812-816 roni kurniawan pengaruh peranan pengguna akhir, prosedur, data, perangkat keras dan manajemen proyek terhadap keberhasilan implementasi erp: studi kasus pt ciliandra perkasa ..................... 817-825 arief dwi hartadi; oktalia juwita evaluasi efektifitas penilaian kinerja aplikasi dss pada koperasi simpan pinjam keling kumang ................................................................ 826-835 agus putranto; wawan saputra analisis intensi berprestasi mahasiswa binus online learning ....................................... 836-848 hendy wijaya; suparto darudiato; tanty octavia strategi bisnis dengan strategi sistem informasi untuk perguruan tinggi ......................... 849-855 lydiawati kosasih; muhammad iqbal e-learning dengan menggunakan coi framework ..................................................... 856-866 novan zulkarnain energy monitoring system berbasis web ................................................................ 867-873 daryanto pendekatan fengshui dan ilmu jawa kuno dalam arsitektur ......................................... 874-881 albertus prawata creating urban and building space for agricultural space towards sustainable jakarta ........ 882-887 michael tedja; anastasia prisilla; carolina; dimas e. j. wiharyanto; johnsen susiyo perbandingan metode konstruksi plat lantai sistem double wire mesh dengan sistem half slab ............................................................................................ 888-895 veronica mailiani sudjatmiko; k.gita ayu newsboy problem untuk menyelesaikan masalah inventory proyek new model ................... 896-903 rida zuraida; k. gita ayu perilaku berwirausaha di kalangan mahasiswa universitas bina nusantara (binus) .............. 904-913 elidjen a review of cem: customer engangement as innovation co-creator ............................... 914-926 computer, mathematics and engineering applications issn 2087-1244 vol. 4 no. 2 desember 2013 daftar isi nurlina studi kelayakan implementasi sap dengan metode fit/gap analysis dan cba ................... 927-931 evaristus didik m.; dewi s.; felisia l.; winnie s. manfaat data warehouse pada pt abc .................................................................. 932-941 sulistyo heripracoyo studi literatur tentang faktor-faktor yang berpengaruh dalam implementasi enterprise system pada ukm ............................................................ 942-949 adhi nugroho chandra; angga hardian anugrah; christianus ambardi setyoko pencapaian tujuan perusahaan dengan customer relationship management pada industri jasa telekomunikasi ............................................................................. 950-960 imelda suardi; henny hendarti evaluasi sistem informasi aktiva tetap pada pt tms ................................................. 961-968 nelly; henny hendarti; vini mariani evaluasi sistem informasi penjualan pada pt xyz ..................................................... 969-974 gatot suharjanto keterkaitan tipologi dengan fungsi dan bentuk: studi kasus bangunan masjid .................. 975-982 rhio sutoyo; franky hadinata marpaung analisis dan perancangan sistem basis data catatan waktu kerja dan proyek karyawan pada pt rekayasa engineering ........................................................................... 983-1000 agustinna yosanny; adriani halim pengembangan aplikasi mobile untuk penyediaan informasi sekitar kampus binus berbasis web ..................................................................... 1001-1008 andry chowanda emowars: interactive game input menggunakan ekspresi wajah ................................... 1009-1017 herru darmadi implementasi mekanisme keamanan data dengan enkripsi symmetric key dan checksum variable pada game online .................................................................. 1018-1025 honni pengembangan model aplikasi administrasi pelayanan kesehatan di puskemas dengan cloud computing berbasiskan open source .................................................. 1026-1035 inayatulloh pembangunan model database akreditasi online bagi peningkatan kerja assesor untuk sekolah menengah kejuruan ....................................................................... 1036-1042 computer, mathematics and engineering applications issn 2087-1244 vol. 4 no. 2 desember 2013 daftar isi marisa karsen nfc implementation to improve business process .................................................... 1043-1054 nuril kusumawardhani soeprapto putri; argogalih; hudiarto model tata kelola komputasi hijau berbasis dokumen untuk universitas bina nusantara ..... 1055-1069 suparto darudiato; kadek iran wibowo binusmaya sebagai sumber materi dalam pembelajaran berbasis e-learning .................... 1070-1078 suparto darudiato; lince suryadi knowledge management: tinjauan pemberdayaan pada perusahaan umumnya ................. 1079-1086 riva tomasowa kajian sketsa digital dalam proses reka-struktur bentuk-bentuk surface ........................ 1087-1091 budi yulianto; lusiana citra dewi; erlangga damar prayoga; rizky arif budiman aplikasi simulasi tambak ikan berbasiskan mobile untuk meningkatkan minat kewirausahaan 1092-1105 reina; josef bernadi gautama perbandingan bubble sort dengan insertion sort pada bahasa pemrograman c dan fortran 1106-1115 indra dwi rianto anticipating wps pin vulnerability to secure wireless network .................................... 1116-1121 tri pudjadi; achmad jaya; defria a. kiranal; raedi rahadian strategi bisnis teknologi informasi pada perusahaan hitachi, ltd. ................................ 1122-1127 yohannes kurniawan model sistem informasi manajemen sekolah berbasiskan notasi unified modeling language .. 1128-1137 afan galih salman; natalia chandra; norman game edukasi pengenalan kebudayaan indonesia berbasis android .............................. 1138-1154 lianawati christian, angelina permatasari, lianna sugandi sistem informasi perhotelan front office menggunakan metode ooad untuk meningkatkan pelayanan customer: studi kasus perhotelan-open source ................ 1155-1172 agustinna yosanny; muhammad ismail; handoko said perancangan augmented reality untuk peta topografi ............................................... 1173-1178 tanty oktavia perancangan model basis data sistem operasional berbasiskan customer relationship management ..................................................................... 1179-1189 derwin suhartono; william surya permana; antoni wiguna; ferlan gisman putra aplikasi e-tour guide dengan fitur pengenalan image menggunakan metode haar classifier .. 1190-1198 computer, mathematics and engineering applications issn 2087-1244 vol. 4 no. 2 desember 2013 daftar isi junita juwita siregar analisis explotasi keamanan web denial of service attack .......................................... 1199-1205 yosafati hulu pembangunan database destinasi pariwisata indonesia dan implementasinya pada sistem berbasis web ....................................................................................... 1206-1215 noerlina; siti elda hiererra penilaian pemanfaatan teknologi e-business pada industri umkm .................................. 1216-1224 j. sudirwan; m. marciano l. rancangan sistem informasi pengendalian kualitas produk barrel pada pt oneject indonesia dengan metode six sigma ................................................................................. 1225-1242 sugiarto hartono perancangan sistem informasi penjualan, pembelian, dan inventori pada cv bambi ............ 1243-1254 budi yulianto; eileen heriyanni; radinal eliset sembiring; rininta amalia; rudy fridian aplikasi pembelajaran algoritma dasar interaktif berbasiskan computer assisted instruction 1255-1266 sartika kurniali studi kasus implementasi service oriented architecture (soa) di credit suisse ................. 1267-1279 hendro nindito; evaristus didik madyatmadja; albert verasius dian sano replikasi unidirectional pada heterogen database ................................................... 1280-1288 surya sujarwo percepatan perhitungan hasil tes sistem online menggunakan kompresi database ............. 1289-1294 adithyapratama; yordania; rico harisin; adriani halim penelitian keefektivitasan pembelajaran kanji bahasa jepang menggunakan mobile phone berbasis android dan ios .................................................................................. 1295-1300 yanti; zulfanahri; meyli monica yohanes; vinsencia vinny monica evaluasi proses bisnis material management berbasis sap:studi kasus pada perusahaan consumer goods ............................................................................. 1301-1310 henny hendarti; vini mariani aplikasi pemasaran berbasis web pt xyz ............................................................... 1311-1319 meyliana; henry antonius e.w.; stephen w. santoso pengaruh i-branding pada website binus university terhadap loyalitas pelanggan .............. 1320-1330 yen lina, meiliana, sebastian karuna alfasan analisis dan perancangan aplikasi e-meeting berbasis web .......................................... 1331-1339 computer, mathematics and engineering applications issn 2087-1244 vol. 4 no. 2 desember 2013 daftar isi lianawati christian; ribka rosalina; melissa; rosalia evaluasi efektivitas dan efisiensi sistem informasi operasional menggunakan metode cost benefit analysis: studi kasus pada restaurant sea food di jakarta ................ 1340-1351 ayuliana; nailur rahma; titis aulia; ratri permatasari perancangan basis data improvement dashboard application: studi kasus pada padang karunia group ..................................................................................... 1352-1367 indrajani rancang bangun basis data spasial pemantauan penyebaran klinik 24 jam di dki jakarta ..... 1368-1377 i gusti made karmawan dampak implementasi erp dalam perbaikan sistem distribusi pada pt semen gresik .......... 1378-1385 daryanto dampak sistem penghawaan dan pencahayaan terhadap sick building syndrome ............... 1386-1392 riva tomasowa mencermati jendela matahari di atas jakarta sebagai dasar perancangan arsitektur ........... 1393-1399 computer, mathematics and engineering applications microsoft word 41 ts_agus setiawan analisis struktur balok non prismatis ok.doc 1004 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1004-1012 analisis struktur balok non prismatis menggunakan metode persamaan slope – deflection agus setiawan civil engineering department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 agustinusset@yahoo.com abstract slope – deflection equation method is an analysis method to solve statically indeterminate structure. this method is a simple technique to analyze continuous beam, either prismatic or non prismatic. the technique for analyzing non prismatic beam is based on the prismatic beam concept, but with the introduce of some modification coefficient. these coefficients are available in some textbook discussing about structural analysis. this research has an objective to compare the analysis result of a continuous non prismatic beam, with slope – deflection equation method, and result from a structural analysis program (i.e. sap 2000 v.11.00). the internal moment at the joints produced from this two method will be compared each other. the results show that there is a small difference resulted in internal moment, obtained from hand calculation with slope – deflection method and from software output. the differences resulted from this two techniques are 2 up to 6%. based on this result it can be stated that slope-deflection method can be used to analyze statically indeterminate nonprismatic beam with some modification factors. the result obtained is nearly the same with one obtained from commercial softwares. keywords: slope-deflection method, non prismatic beam, internal moment abstrak metode persamaan slope-deflection adalah salah satu metode analisis untuk menyelesaikan suatu struktur statis tak tentu. metode sederhana ini menganalisis suatu struktur balok menerus, baik itu balok yang prismatis maupun non prismatis. teknik untuk analisis balok non prismatis didasarkan pada konsep analisis balok prismatis, tapi menggunakan beberapa koefisien modifikasi. koefisien-koefisien modifikasi ini dapat dijumpai dalam beberapa buku teks yang membahas tentang analisis struktur. penelitian ini bertujuan membandingkan hasil analisis dari suatu balok menerus non prismatis menggunakan persamaan slopedeflection dan hasil dari output program sap 2000 v.11.00. variabel pembanding adalah hasil momen internal yang diperoleh dari kedua metode tersebut. hasil analisis menunjukkan hanya terjadi perbedaan antara 2 hingga 6% dari kedua metode tersebut. hasil tersebut menyatakan bahwa slope-deflection dapat digunakan untuk menganalisis suatu balok non prismatis statis tak tentu menggunakan beberapa faktor modifikasi. hasil yang diberikan cukup mendekati hasil yang diperoleh menggunakan program komersial. kata kunci: slope-deflection, balok non prismatis, momen internal analisis struktur balok… (agus setiawan) 1005 pendahuluan dalam hal perencanaan struktur, pada umumnya seorang perencana struktur memilih bentuk struktur yang prismatis, artinya struktur yang memiliki penampang melintang yang seragam sepanjang bentangan struktur. namun tidak jarang juga karena kebutuhan arsitektural, struktur tidak dapat memiliki penampang melintang yang seragam. terkadang karena kebutuhan tinggi ruangan yang terbatas, berakibat tinggi elemen balok harus dibatasi pada suatu ukuran tertentu. namun demikian dengan tidak mengurangi tingkat keamanan dari suatu elemen struktur balok, dapat saja pada tempattempat tertentu balok mempunyai tinggi yang lebih besar dari tempat lain pada bentangan yang sama. jenis struktur balok dengan penampang melintang yang tidak seragam tersebut disebut dengan istilah balok non prismatis. gambar 1 menunjukkan bentuk-bentuk balok non prismatik yang banyak digunakan. gambar 1. jenis-jenis balok non prismatis. salah satu metode yang dapat digunakan untuk menganalisis suatu struktur balok non prismatis, yaitu dengan menggunakan metode persamaan slope – deflection. tujuan dari penelitian ini adalah untuk membandingkan cara analisis suatu balok non prismatis dengan menggunakan metode tersebut, serta hasil analisis menggunakana program bantu, dalam hal ini menggunakan software sap 2000 v.11.00. sedangkan manfaat yang diharapkan adalah agar dapat diperoleh suatu kepastian dalam hal analisis balok non prismatis dengan cara hand calculation maupun dengan bantuan software yang ada. metode studi pustaka menurut hibbeler (2006), hubungan antara kelengkungan balok dengan momen dan kekakuan lentur adalah: '' 1 v ei m == ρ (1) dengan ei adalah konstan untuk balok prismatis. untuk balok non prismatis, ei berubah menjadi suatu variabel sesuai dengan bentuk penampang balok. apabila persamaan (1) diintegrasikan akan memberikan hubungan θ = ∫= dxei m v ' (2) 1006 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1004-1012 v = ∫∫ dxei m (3) seperti telah dijelaskan sebelumnya, terdapat dua macam metode yang dapat digunakan untuk melakukan analisis suatu struktur balok statis tak tentu yang memiliki penampang non prismatis. kedua metode tersebut adalah metode persamaan slope – deflection dan metode momen distribusi, atau yang lebih dikenal dengan istilah metode cross. metode persamaan slope – deflection dari persamaan (2) dan (3), dapat diturunkan faktor kekakuan dan faktor pemindahan yang digunakan dalam metode analisis dengan persamaan slope – deflection, momen distribusi serta metode matriks kekakuan. selanjutnya metode persamaan slope-deflection untuk suatu balok non prismatis dapat diturunkan dengan mengacu pada gambar 2 berikut ini. gambar 2. hubungan antara sudut rotasi dan momen pada titik. dalam gambar 2 di atas, sab = faktor kekakuan di titik a, yang sama dengan 4ek untuk balok prismatis cab = faktor pemindahan dari titik a ke titik b, sama dengan ½ untuk balok prismatis sba = faktor kekakuan di titik b, yang sama dengan 4ek untuk balok prismatis cba = faktor pemindahan dari titik b ke titik a, sama dengan ½ untuk balok prismatis nilai sab, cab, sba, cba untuk balok non prismatis yang khusus ditampilkan dalam tabel 1 (mau, 2003). dalam tabel tersebut juga dirumuskan besarnya fixed end moment untuk balok non prismatis. selanjutnya dapat pula dituliskan hubungan antara sab, cab, sba, cba sebagai berikut: cab·sab = cba·sba (4) efek dari rotasi balok, φab dapat digeneralisasi dengan cara yang sama seperti ditunjukkan dalam gambar berikut: mba = sbaθb mab = cbasbaθb θb a b mba = cabsabθa mab = sabθa θa a b θb mba = 4ekθb mab = 2ekθb a b θa mba = 2ekθa mab = 4ekθa a b penampang prismatis penampang non prismatis e,i,l e,i,l e,i,l e,i,l analisis struktur balok… (agus setiawan) 1007 gambar 3. momen pada titik akibat rotasi balok. dengan menggunakan persamaan (4), momen pada titik ujung dapat dituliskan sebagai berikut: mab = − sab(1 + cab)φab (5) mba = − sba(1 + cba)φab (6) selanjutnya dengan mengkombinasikan persamaan-persamaan dalam gambar 2 dan 3, dapat dituliskan persamaan slope – deflection untuk suatu balok non prismatis sebagai berikut: mab = sabθa + cbasbaθb – sab(1 + cab)φab + mfab (7) mba = cabsabθa + sbaθb – sba(1 + cba) + mfba (8) dengan mengingat kembali persamaan (4), kedua persamaan tersebut dapat juga ditulis dalam bentuk: mab = sabθa + cabsabθb – sab(1 + cab)φab + mfab (7) mba = sbaθb + cbasbaθa – sba(1 + cba) φab + mfba (8) atau secara umum dapat dituliskan dalam bentuk: mn = sn(θn + cnθf – (1 + cn)φ) + mfn (9) dengan: mn = momen internal di titik yang ditinjau, bernilai positif apabila searah jarum jam sn = kekakuan absolut titik terdekat, yang dapat dihitung dari tabel 1 θn, θf = sudut rotasi di titik dekat (near) dan di titik jauh (far), diukur dalam radian φ = sudut rotasi balok, apabila terdapat perpindahan δ pada tumpuan, φ = δ/l mfn = nilai fixed end moment pada titik dekat, bernilai positif apabila searah jarum jam, dan nilainya dapat dilihat dalam gambar 4. lingkup penelitian untuk membandingkan hasil analisis balok non prismatis dengan menggunakan metode persamaan slope – deflection dengan hasil analisis dari sap 2000, diambil suatu model contoh struktur balok non prismatis beserta beban yang bekerja seperti ditampilkan dalam gambar 5. e,i,l φ φ mab = 6ekφ mba = 6ekφ φ φ mab = − (sab + cba·sba)φ mba = − (sba + cab·sab)φ e,i,l penampang prismatis penampang non prismatis 1008 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1004-1012 gambar 4. faktor kekakuan, faktor pemindahan dan fixed-end moment balok non prismatis. gambar 5. model struktur balok non prismatis. guna keperluan analisis, tebal struktur balok dianggap sebesar 300 mm. dan struktur tersebut terbuat dari material beton bertulang. hasil dan pembahasan selanjutnya struktur balok dalam gambar 5 tersebut akan dianalisis dengan menggunakan metode persamaan slope – deflection dan dengan menggunakan software sap 2000 v.11.00. analisis dengan persamaan slope – deflection fixed end moment untuk balok ab dan bc dapat dihitung dengan menggunakan bantuan gambar 4, yaitu: mfab = − 0,159pl = − 0,159(100)(10) = − 159 kn·m mfba = + 0,159pl = + 0,159(100)(10) = + 159 kn·m mfbc = − 0,102ql2 = − 0,102(50)(10)2 = − 510 kn·m mfcb = + 0,102ql2 = + 0,102(50)(10)2 = + 510 kn·m analisis struktur balok… (agus setiawan) 1009 selanjutnya momen internal di tiap titik dihitung dengan menggunakan persamaan (9): mab = sab(θa + cabθb) + mfab = 9,08ek(0 + 0,691θb) – 159 = 6,274ekθb – 159 mba = sba(θb + cbaθa) + mfba = 9,08ek(θb + 0) + 159 = 9,08ekθb + 159 mbc = sbc(θb + cbcθc) + mfbc = 9,08ek(θb + 0) − 510 = 9,08ekθb – 510 mcb = scb(θc + ccbθb) + mfcb = 9,08ek(0 + 0,691θb) + 510 = 6,274ekθb + 510 dengan memperhatikan kesetimbangan momen di titik b, jumlah dari mba dan mbc harus sama dengan nol (mba + mbc = 0), sehingga dengan substitusi nilai mba dan mbc dari persamaan di atas akan dapat diperoleh: 9,08ekθb + 159 + 9,08ekθb – 510 = 0 18,16ekθb = 351 atau θb = 19,328/(ek) setelah diperoleh nilai θb, dapat disubstitusikan kembali ke persamaan-persamaan untuk momen internal di atas, sehingga diperoleh: mab = − 37,74 kn·m mbc = − 334,5 kn·m mba = + 334,5 kn·m mcb = + 631,3 kn·m analisis dengan software sap 2000 v.11.00 selanjutnya hasil tersebut dibandingkan dengan output yang diperoleh dari hasil analisis struktur dengan menggunakan software sap 2000 v.11.00. penampang balok non prismatis yang dinamakan sebagai var1, memiliki properti sebagai berikut (tabel 1): input beban merata pada balok bc ditunjukkan dalam tabel 2 – 4 berikut ini. input beban terpusat pada balok ab ditunjukkan dalam tabel 5 dan 6 berikut: tabel 1 frame section properties 05 – non prismatic, part 1 of 2 ukuran penampang balok ukuran panjang segmen balok 1010 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1004-1012 tabel 2 frame loads – distributed, part 1 of 3 tabel 3 frame loads – distributed, part 2 of 3 tabel 4 frame loads – distributed, part 3 of 3 tabel 5 frame loads – point, part 1 of 2 secara lengkap pemodelan struktur dan pembebanannya dengan menggunakan sap 2000 v.11.00 ditunjukkan dalam gambar 6 di bawah ini. gambar 6. pemodelan struktur balok menerus non prismatis. beban merata sebesar 50 kn/m beban terpusat sebesar 100 kn tabel 6 frame loads – point, part 2 of 2 analisis struktur balok… (agus setiawan) 1011 setelah dilakukan running program, hasil output untuk momen internal pada titik a, b dan c dapat dilihat pada tabel 7 berikut: tabel 7 element joint forces – frames, part 1 of 2 dari hasil output diperoleh besarnya momen internal di titik a, b dan c sebagai berikut: mab = − 40,38 kn·m mbc = − 326,6 kn·m mba = + 326,6 kn·m mcb = + 612,83 kn·m apabila dirangkum, dapat dibandingkan hasil analisis dengan metode slope – deflection dan hasil dari output software sap 2000 v.11.00 sebagai berikut (tabel 8): tabel 8 perbandingan nilai momen internal momen internal slope-deflection sap 2000 v.11.00 selisih (%) mab − 37,74 kn·m − 40,38 kn·m 6,54 mba + 334,5 kn·m + 326,6 kn·m 2,42 mbc − 334,5 kn·m − 326,6 kn·m 2,42 mcb + 631,3 kn·m + 612,83 kn·m 3,01 dari rangkuman perbandingan hasil analisis balok prismatis seperti ditampilkan dalam tabel 8 di atas, dapat ditemukan bahwa terdapat perbedaan kecil saja, antara cara analisis dengan menggunakan persamaan slope – deflection dan cara analisis dengan menggunakan program bantu sap 2000. perbedaan output momen internal yang dihasilkan dari kedua cara ini hanya berkisar antara 2 hingga 6%. penutup dari hasil analisis dan pembahasan yang telah dilakukan, dapat diambil beberapa kesimpulan sebagai berikut: (1) perbedaan hasil analisis balok statis tak tentu non prismatis dengan cara hand calculation menggunakan metode slope – deflection dan dengan bantuan software sap 2000, hanya menunjukkan perbedaan yang kecil dan tidak terlalu signifikan, yaitu pada kisaran 2 hingga 6%; (2) metode persamaan slope – deflection dapat digunakan untuk menganalisis suatu struktur balok statis tak tentu dengan bentuk penampang yang tidak prismatis, menggunakan beberapa koefisien modifikasi; (3) pemodelan yang tepat dengan menggunakan software sap 2000 akan menghasilkan output yang akurat pula. 1012 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1004-1012 daftar pustaka csi. (2007). csi analysis reference manual for sap 2000. california: computers and structures. hibbeler, r.c. (2006). structural analysis, (6th ed.). singapore: pearson prentice hall. leet, k.m. & chia, m.h. (2005). fundamental of structural analysis, (2nd ed.). singapore: mcgraw hill. *corresponding author p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 35 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 13(1), june 2022, 35−43 doi: 10.21512/comtech.v13i1.6873 the implementation of knowledge management system (kms) evaluation model in improving employee performance: a case study of the state electricity company wahyu budianto1* and wahyu sardjono2 1,2information systems management department, binus graduate program master of information systems management, bina nusantara university jln. k. h. syahdan no. 9, jakarta barat 11480, indonesia 1wahyu.budianto@binus.ac.id; 2wahyu.s@binus.ac.id received: 17th december 2020/ revised: 19th may 2021/ accepted: 19th may 2021 how to cite: budianto, w., & sardjono, w. (2022). the implementation of knowledge management system (kms) evaluation model in improving employee performance: a case study of the state electricity company. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 13(1), 35−43. https://doi.org/10.21512/comtech.v13i1.6873 abstract employee performance has a crucial role in running a company. thus, efforts to improve employee performance are vital to be conducted and evaluated. the research aimed to assess the knowledge management system (kms) evaluation model implemented at pt perusahaan listrik negara (pln) (persero), a state electricity company, and found the factors and indicators to improve employee performance. the research applied a survey that collected data through a summative evaluation by using a questionnaire. the population in the research was 100 employees in pt pln (persero). the sampling technique was a probability, namely purposive sampling. then, the results were examined using the spss program to measure the relationship of the variables under study. the collected data were also analyzed quantitatively using descriptive and inferential statistics. the analysis results show that people, process, and technology positively affect employee performance. thus, based on the results, it can be concluded that the three main elements of kms have a positive impact on the performance of the employees of pt pln (persero). it is suggested that the company takes care of their people, process, and technology to improve its performance considering the findings. it is expected that the management of pt pln (persero) can develop and optimize the factors that affect employee performance in using kms for sustainable company decisions. keywords: knowledge management system (kms), employee performance, factor analysis i. introduction business is an organizational activity or company selling goods or services to the community or other companies. it aims to earn profits in the form of the production of goods and services in their daily activities (haigh & hoffman, 2012). meanwhile, knowledge management system (kms) is an application commonly used by companies to facilitate the preparation and management of documentation owned by each employee (bolhassan, 2018). the research chooses pt perusahaan listrik negara (pln) (persero), a state electricity company, as the subject of research. since 1994, the status of pln (persero) has been transitioned, which was previously a public company to a limited liability company and pkuk (the holder of a power of attorney for electricity) in providing electricity availability for the general public’s benefit. pt pln (persero) has expanded the business sector by having 11 subsidiaries that year (divisi it, n.d.). likewise, pt pln (persero) carries out business processes in electricity for the indonesian people’s needs because of the existence of knowledge management (sardjono, sudrajat, retnowardhani, & mariani, 2020). employees can also access information relating to business competition and others to make it easier and faster. however, based on the data, there is still a gap in realizing the employee performance in pt pln (persero). it can be seen from the achievement of the performance realization target in 2014 with 400. the target was realized at 300, so there was a gap of 100 in 2015. still, the target was realized, amounting to 340, 36 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 13 no. 1 june 2022, 35−43 with a gap of 60 in 2016. moreover, the target reached 300 with a gap of 100 in 2017. then, in 2018, the realization was 250 with a gap of 150 (basir, 2017). the kms approach can capture employees’ knowledge and experience, which can be stored for the company’s benefit. then, it can be distributed to other employees to maintain a balance of knowledge (mårtensson, 2000). thus, the knowledge distribution evaluation in human capital management systems division is the place for knowledge management to be implemented in pt pln (persero). an evaluation is needed to analyze employees’ knowledge management process with kms. hence, the implementation of the knowledge sharing process that has been running at pt pln (persero) can be carried out optimally. it aims to change tacit knowledge into explicit knowledge that is useful for each employee. the implementation of knowledge must be implemented effectively to increase employee performance. then, their knowledge can be evaluated very well, so it is expected to provide benefits to the company. thus, the research objective is to find the factors that can improve employee performance and indicators to influence employee performance by using kms in pt pln (persero). ii. methods the research applies a survey method. researchers use a questionnaire to collect data from employees. then, the results are analysed using the spss program to measure the relationship of the studied variables. the research also applies a summative evaluation method using quantitative data. descriptive statistical analysis is carried out to describe the data and relate it to the research phenomenon. meanwhile, inferential statistics are used to measure the relationship between variables. based on the employment data of pt pln (persero), the population of the selected employees at pt pln (persero) is 100. it only consists of permanent employees. it does not include employees with shifts during their working hours. the sampling technique is a probability, namely purposive sampling. according to sugiyono (2016), the main objective is those who are considered to know best about what researchers expect. the following data collection technique is designing a questionnaire which will be distributed to all employees of the human capital management systems division of pt pln (persero). the statements used in the questionnaire refer to a literature study on the concept of knowledge management. the data analysis process is carried out in various stages, starting with a questionnaire on the research sample to test the research variables’ validity and reliability. it is to see whether the questionnaire items are suitable for the research or not. kaisermeyer-olkin (kmo) and barlett tests test whether the research sample is worthy of further analysis by showing the correlation of each variable. in conducting factor analysis, the analyzed variables are said to be feasible to be factored in if the kmo-msa value is > 0,5 and the significant value (sig.) or probability (p) < 0,05. then, hypothesis testing with simultaneous and partial testing and determination coefficient test with the help of the spss program (kristin & sardjono, 2013). the people, process, and technology factors are further reduced into several dimensions based on organizational performance and change (burke & litwin, 1992). according to lumbantobing (2011), the organizational performance and change model based on burke and litwin (1992) is a model that can ensure harmony and synergy between all dimensions of the organization and make changes. then, each factor has several indicators (see table 1). based on that, the hypotheses proposed are as follows. h1: people and knowledge affect the performance of the employee positively h2: the process of using kms has a positive effect on employee performance h3: technology has a positive effect on performance iii. results and discussions the research uses primary data by indirectly filling the invitation link via corporate or personal email by the human capital management system division in the knowledge management division to 100 selected employees at pt pln (persero). table 2 shows the distribution of the analyzed questionnaire data. based on table 2, all respondents respond to the questionnaire so that the researchers can process the data. next, validity and reliability tests are conducted. based on table 3, on the people, process, and technology questions, each question has a significant value above the standard of 0,5. it can be concluded that each question is valid and can be continued for the reliability test. a reliability test can only be done after an instrument has confirmed its validity. the reliability test measures cronbach’s alpha coefficient. the alpha value varies from 0 to 1. a question can be categorized as reliable if the alpha value is greater than 0,60 (sitepu & putri, 2019). the results of the reliability test are summarized in table 4. the cronbach’s alpha coefficient value for the people is 0,941. meanwhile, the values for process and technology are 0,900 and 0,936, respectively. in addition, the employee performance has a value of 0,942. these values prove that the variables have good reliability because they are above the cronbach’s alpha standard of 0,60. next, kaiser-meyer-olkin measure for sampling adequacy (kmo-msa) is conducted to test whether the study sample is feasible for further analysis or not by showing the correlation of each variable. in conducting factor analysis, the analyzed variables are said to be feasible to factor if the kmomsa value is more than 0,5 and the significant value 37the implementation..... (wahyu budianto; wahyu sardjono) table 1 the research variables and indicators factor indicator statement reference people communication employees always share knowledge with colleagues who carry out the same task in the same field. (sofiati, 2014) employee role employees invite colleagues to use kms. (kristin & sardjono, 2013). training employees receive training on how to use kms. (tien, 2017) the reward for sharing knowledge the company provides rewards for every employee who shares knowledge. (afifah, andrawina, & kurniawati, 2011) the ability of employees to access kms employees can access kms without trouble anywhere. (darudiato & setiawan, 2013) process knowledge creation employees get a lot of knowledge and information through the kms portal. (husin, 2017) knowledge store kms records all problems that occur when employees use it and their solutions. (igbinovia & ikenwe, 2017) knowledge retention technology always updates the knowledge contained in the kms periodically. (bairi, murali manohar, & kundu, 2011) knowledge sharing fellow employees can share using kms about problems that occur along with their solutions. (murad, wandanaya, saputra, & tarmizi, 2018) knowledge utilization information and knowledge obtained from kms can improve employee performance. (puryantini, arfati, & tjahjadi, 2017) work accuracy employees enter their knowledge into kms without errors and are easy to understand. (maria, 2017) technology quality of km features and content the language used by kms is easy for employees to understand. (mccuiston & jamrog, 2005) complexity barriers employees can use kms easily. (maflikhah, 2010) creativity kms helps in increasing employees’ creativity. (kosasih & budiani, 2007) cost and time reduction kms reduces the costs and time required. (nurpratama, 2016) building knowledge kms helps to increase knowledge. (assegaff, hussin, & dahlan, 2012) effectiveness kms helps to increase employees’ effectiveness. (tarigan, haerudin, widjaja, & hery, 2017) (source: researchers’ analysis, 2020) table 2 list of responses no. response data total response rate 1 distributed questionnaires 100 100 2 not returned questionnaires 0 0 3 incomplete questionnaire 0 0 total processable questionnaires 100 100 (source: researchers’ analysis, 2020) table 3 the summary of validity tests no. variable r-count r-table description 1 people 0,86 0,20 valid 2 process 0,80 0,20 valid 3 technology 0,88 0,20 valid 4 employee 0,88 0,20 valid (source: researchers’ analysis, 2020) 38 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 13 no. 1 june 2022, 35−43 (sig.) or opportunity (p) is less than 0,05 (hidayati, 2014). based on table 5, the kmo value is 0,812 or more than 0,5. then, bartlett’s test for sphericity value is 1.611,639 and a probability (p) of 0,00 at significant with less than 0,05. it indicates that the data have significantly met the requirements for factor analysis. based on the factor rotation test, it shows 18 question items which are significantly divided into 4 factors with all factor loading above 0,5. the division of these factors includes p1‒p6 in the factor 1 component with the name of people, r1‒r6 in the factor 2 component with the name of a process, t1‒t2 in factor 4 component with the name of technology, and k1‒k4 in the factor 3 component with the name of the employee performance. factor analysis also shows the results of the validity test. all items have a loading factor value of more than 0,50. it indicates that all statements are declared valid. table 6 shows the result. then, the r2 test is carried out to determine how the model can explain variations in the dependent variable. the researchers use the adjusted r2 value to determine the coefficient of determination. from the r2 test results in table 7, the adjusted r2 value is 0,340, or 34%. the result shows that 34% of employee performance can be explained by kms factors (people, process, and technology). meanwhile, other variables explain the remaining 66%. the f test is known as the simultaneous model test or anova test. it is a test to see how all independent variables affect the dependent variable. it also tests whether the regression model is good/ significant or not good/insignificant. if the model is substantial, the model can be used for prediction/ forecasting. on the other hand, if it is not significant, the regression model cannot be used for forecasting. f test can be done by comparing the calculated f with the f table in excel. suppose the f count is bigger than the f table (ho is rejected, ha is accepted). in that case, the model is significant, or the significance column in anova can be seen (processed with spss, use regression test with entry or full model method) (hidayat, 2013). the results of the f test can be seen in table 8. the simultaneous f-test results are 16,453. the probability value is 0,000 or less than 0,05. it indicates that people, process, and technology affect employee performance simultaneously, positively, and significantly. based on table 9, the results of the regression coefficient between people and employee performance are 0,279. if each increase in people factor by 1 unit with the assumption that other variables are constant, employee performance will increase by 0,279. the t-test result is 3,207, and the probability value is 0,002 or less than 0,05. the factor of people affects employee performance positively and significantly. based on the results of the partial t-test, it shows that h1, which states that people have a positive impact on employee performance, is accepted. the results also indicate that knowledge management influences the employee’s assessment of the people factor and performance. the key to success in knowledge management can give people visibility and recognition that they are an expert in their field and utilize their successful business expertise. the results align with nurpratama (2016), stating that effect of people on employee performance. next, the regression coefficient between process and employee performance is 0,392. each increase in the process by 1 unit, assuming that other variables are constant, will increase employee performance by table 4 the summary of reliability test no. variable cronbach’s alpha coefficient minimum limit value description 1 people 0,941 0,60 reliable 2 process 0,900 0,60 reliable 3 technology 0,936 0,60 reliable 4 employee performance 0,942 0,60 reliable (source: researchers’ analysis, 2020) table 5 the kmo and barlett test results name value kaiser-meyer-olkin measure of sampling adequacy. 0,812 bartlett’s test of sphericity approx. chi-square 1.611,639 df 153 sig. 0,000 (source: researchers’ analysis, 2020) 39the implementation..... (wahyu budianto; wahyu sardjono) table 6 rotated component matrixa component 1 2 3 4 p1 0,869 p2 0,857 p3 0,883 p4 0,869 p5 0,837 p6 0,865 r1 0,810 r2 0,818 r3 0,840 r4 0,823 r5 0,782 r6 0,712 t1 0,921 t2 0,830 k1 0,874 k2 0,830 k3 0,898 k4 0,908 extraction method: principal component analysis. rotation method: varimax with kaiser normalization. a. rotation is converged in 6 iterations. table 7 the summary of r-squared test results model r r-squared adjusted r-squared std. error of estimate 1 0,583a 0,340 0,319 0,57358 (source: researchers’ analysis, 2020) table 8 simultaneous f-test results model sum of squares df mean square f sig. 1 regression 16,239 3 5,413 16,453 0,000b residual 31,584 96 0,329 total 47,823 99 a. dependent variable: employee performance b. predictors: (constant), technology, process, people (source: processed spss results, 2020) 40 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 13 no. 1 june 2022, 35−43 0,392. the t-test result is 4,263, and the probability value is 0,000, less than 0,05. the partial t-test results show that h2 is accepted. it indicates that the process affects employee performance positively and significantly. the process is the responsibilities or tasks that are formal in nature or legal orders. a concrete example of a work procedure is the standard operating procedure (sop). sop is made and implemented to ensure that the work results are in accordance with the expected standards. in addition, sop can also be a guide in carrying out tasks so that task implementation becomes more effective and efficient. employees in every field, starting from the general division, finance, and even in the arrangement field, have their sop compiled based on the company’s objectives. employees who can understand the sop well can do their work easier. it means that sop makes a significant contribution to employee performance. the research results support research by arilaha and nurfadillah (2018), suggesting the positive effect of the process on employee performance. in addition, the regression coefficient between technology and employee performance is 0,333. if each increase in technology is 1 unit by assuming that other variables are constant, employee performance will increase by 0,333. the t-test result is 4,506, and the probability value is 0,000, less than 0,05. then, based on the partial t-test result, h3, which states that technology positively affects employee performance, is accepted. it implies that technology affects employee performance positively and significantly. technology is very influential in carrying out the employees’ daily work. in detail, it can be explained based on the descriptions of respondents’ answers that the internet is a tool used by employees to help their work, especially for employees in the environmental management field. one of the things needed is technology or currently known as the internet, to design an excellent environmental arrangement. technology makes a substantial contribution to the sustainability of the company. employees’ ease of access to the internet can improve their performance. the ease of use of the internet is very helpful for employees in doing their jobs. the research results are in line with the research of arilaha and nurfadillah (2018), suggesting the positive effect of technology on employee performance. tables 10 show that the process has several indicators: knowledge creation, knowledge storage, knowledge retention, knowledge sharing, knowledge utilization, and work accuracy. knowledge storage and work accuracy have the highest frequency among other indicators with 76% and 76,80%. these factors show that most respondents stated that fellow employees could share through kms about problems that occur along with their solutions. employees enter their knowledge into kms without errors and are easy to understand. based on table 11, there are several indicators of the people factor. it has employees’ roles, communication, training, rewards for sharing knowledge, and the ability to access kms. training and ability to access kms have the highest frequency among the others, with 80,60% and 80,20%. most respondents agree that they have received training in using kms and can access kms without difficulty everywhere. based on table 12, technology has several indicators: quality features and km content and complexity barriers. the two indicators have a frequency of 75,20% and 71,60%, respectively. it means that most respondents can easily understand the language used by kms and use kms. the increase in the use of kms as a space for sharing knowledge and experiences for each employee is essential. the research results indicate that the factor that most influences employee performance is people. the role of the people in the company is significant if the entrepreneurs do not directly share their knowledge and experiences using kms. hence, useful and effective information based on data and knowledge that are continuously developed and enriched with employees’ experiences can reduce existing problems. moreover, the quality of kms, including data and information that is always up to date, can influence employees to share knowledge and experiences with other employees. thanks to the quality of kms, users table 9 the results of the partial t-test coefficient model b unstandardized coefficients standardized coefficients t sig. std. error beta 1 (constant) 0,250 0,555 0,451 0,653 people 0,279 0,087 0,284 3,207 0,002 process 0,392 0,092 0,364 4,263 0,000 technology 0,333 0,074 0,389 4,506 0,000 a. dependent variable: employee performance (source: processed spss results, 2020) 41the implementation..... (wahyu budianto; wahyu sardjono) table 10 the test results of process indicators factor indicator statement percentage (%) process knowledge creation employees get knowledge and information through the kms portal 75,30 knowledge storage kms records all the problems that occur when employees use kms and the solutions 76 knowledge retention the information technology division always updates the knowledge contained in kms regularly 74,80 knowledge sharing fellow employees can share knowledge through the use of kms about the problems that occur and their solution 74,80 knowledge utilization information and knowledge obtained from kms can improve employee performance 74,20 accuracy of work employees enter the knowledge they have into kms without error, and it is easy to understand 76,80 (source: processed spss results, 2020) table 11 the test results of people indicators factor indicator statement percentage (%) people employees’ roles employees invite colleagues to use kms 78,40 communication employees always share knowledge with colleagues who carry out the same tasks in one field 79,20 employees in my division always share knowledge with colleagues and implementing units 79,00 training employees receive training on how to use kms 80,60 rewards for sharing knowledge the company provides rewards for every employee who shares knowledge 79 employees’ ability to access kms employees can access kms without difficulty everywhere 80,20 (source: processed spss results, 2020) table 12 the test results of technology indicators factor indicator statement percentage (%) technology quality features and content of knowledge management (km) the language used by kms is easy for employees to understand 75,20 complexity barriers employees can use kms easily 71,60 (source: research results, 2020) 42 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 13 no. 1 june 2022, 35−43 can get more useful information and knowledge to support company innovation. in addition, real-time information transmission and dissemination make the sharing process effective and efficient. the existence of supporting facilities for information technology is also crucial in implementing kms. the implementation of kms cannot happen if human resources only support it. the company needs to pay attention to several things from the results so that the kms can run well. it should see the importance of support from toplevel management to motivate employees to use this kms correctly and support and policies from toplevel management to increase employees’ awareness about the importance of sharing knowledge. those factors can increase employees and the company’s potential. the company can also give special awards to employees who are active in using the kms and provide special training for all employees to use the kms correctly. then, along with its development, the current pandemic conditions and the company’s needs will continue to change. in further system development, the kms can be added to other facilities to meet the company’s needs and integrated with the identity and access management (iam) application. iv. conclusions the kms analysis has been carried out on employee performance at pt pln (persero). based on the analysis conducted, several problems are found. then, after testing the kms evaluation model, the conclusions drawn are as follows. first, the factors that can increase employee performance using the kms at pt pln (persero) include people, process, and technology. second, some indicators can improve employee performance using the kms at pt pln (persero). people factor consists of employee roles, communication, training, knowledge sharing rewards, and employees’ ability to access kms. then, the process has knowledge creation, knowledge storage, knowledge retention, knowledge sharing, knowledge utilization, and work accuracy. meanwhile, technology has quality features and km content and complexity barriers. based on the research, there are several implications. first, selecting the right factors is necessary and important to support the improvement of kms in pt pln (persero). various influencing indicators have a major impact on employee performance in using kms. factors that can influence and improve employee performance in using the kms that needs to be optimized are people, process, and technology. the management of these factors needs to be controlled and managed properly by pt pln (persero). second, indicators that can improve employee performance to use kms are people factors with employees’ role, communication, training, knowledge sharing rewards, and the ability to access kms. in terms of the process, it has knowledge creation, knowledge storage, knowledge retention, knowledge sharing, knowledge utilization, and work accuracy. the technology consists of quality features and km content and complexity barriers. it is hoped that the management of pt pln (persero) can grow and optimize the factors that affect employee performance in using kms for sustainable company decisions. from the conclusions, companies need to pay attention to several things so that this knowledge management system can run well. however, several things need to be considered by the company. it is recommended that the leaders in pt pln (persero) pay attention to the research conclusions and review each policy. it is to realize the formation of human resources who understand the importance of implementing knowledge management as a form of initiative from each head office employee so that togetherness can be imitated. then, the role of employees in managing knowledge and information can improve the quality of human resources for project clients and the operational needs of all levels of employees who are members of pt pln (persero). there are two limitations to the research. first, it only examines the factors influencing employee performance in using or implementing the kms in pt pln (persero). second, the studied population are all employees of pt pln (persero). it does not extend to other variables and objects outside of the research. it is expected that the research will not stop here. however, the results cannot be generalized. therefore, many things must be developed and understood from knowledge management. the research results can be a reference for further research in revealing the meaning of knowledge management strategies. future research can study phenomena in organizations, especially human resource behavior in organizations, towards understanding knowledge management. hence, there will be a continuation of evaluation that can develop activities from the research to help achieve results and decisions. references afifah, n. z., andrawina, l., & kurniawati, a. (2011). penilaian knowledge management system readiness di perusahaan g berdasarkan faktor people, process, dan technology. in seminar nasional teknoin 2011 (pp. 44‒50). arilaha, m. a., & nurfadillah, f. (2018). pengaruh knowledge management terhadap kinerja pegawai pada dinas lingkungan hidup kota tidore kepulauan. manajemen sinergi, 6(1), 1–20. assegaff, s., hussin, a. r. c., & dahlan, h. m. (2012). preadoption of kms: user acceptance from knowledge worker perspectives. in 2012 international conference on innovation management and technology research (pp. 591‒596). ieee. https:// doi.org/10.1109/icimtr.2012.6236465 bairi, j., murali manohar, b., & kundu, g. k. (2011). knowledge retention in the it service 43the implementation..... (wahyu budianto; wahyu sardjono) industry. journal of systems and information technology, 13(1), 43–65. https://doi. org/10.1108/13287261111118340 basir, s. (2017). sistem manajemen kinerja pegawai. pt pln (persero). bolhassan, r. (2018). safeguarding sarawak’s intangible cultural heritage: a knowledge management approach (doctoral dissertation). victoria university of wellington. burke, w. w., & litwin, g. h. (1992). a causal model of organizational performance and change. journal of management, 18(3), 523–545. https://doi. org/10.1177/014920639201800306 darudiato, s., & setiawan, k. (2013). knowledge management: konsep dan metodologi. ultima infosys: jurnal ilmu sistem informasi, 4(1), 11–17. https://doi.org/10.31937/si.v4i1.237 divisi it. (n.d.). tentang kami. retrieved from https://web. pln.co.id/tentang-kami/profil-perusahaan haigh, n., & hoffman, a. j. (2012). hybrid organizations: the next chapter of sustainable business. organizational dynamics, 41(2), 126–134. https:// doi.org/10.1016/j.orgdyn.2012.01.006 hidayat, a. (2013). uji f dan uji t. retrieved from https:// www.statistikian.com/2013/01/uji-f-dan-uji-t.html hidayati, d. n. (2014). faktor-faktor yang mempengaruhi kepatuhan wajib pajak badan: studi kasus pada umkm di kota malang (undergraduate thesis). universitas islam negeri. husin, a. (2017). pengaruh knowledge management terhadap pemberdayaan dosen: studi kasus dosen perguruan tinggi swasta jakarta. operations excellence, 9(2), 140–151. igbinovia, m. o., & ikenwe, i. j. (2017). knowledge management: processes and systems. information impact: journal of information and knowledge management, 8(3), 26–38. https://doi.org/10.4314/ iijikm.v8i3.3 kosasih, n., & budiani, s. (2007). pengaruh knowledge management terhadap kinerja karyawan: studi kasus departemen front office surabaya plaza hotel. jurnal manajemen perhotelan, 3(2), 80–88. kristin, d. m., & sardjono, w. (2013). evaluasi knowledge management system di kompas gramedia menggunakan analisis faktor. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 4(1), 151–161. https://doi.org/10.21512/comtech. v4i1.2695 lumbantobing, p. (2011). manajemen knowledge sharing berbasis komunitas. knowledge management society indonesia. maflikhah, n. (2010). peran teknologi informasi pada niat untuk mendorong knowledge sharing karyawan sekretariat daerah pemerintah kota surakarta (thesis). universitas sebelas maret. maria, d. (2017). penerapan knowledge management dalam meningkatkan kinerja pegawai perpustakan: studi kasus pada perpustakaan unika santo thomas medan (thesis). universitas sumatera utara. mårtensson, m. (2000). a critical review of knowledge management as a management tool. journal of knowledge management, 4(3), 204–216. https://doi. org/10.1108/13673270010350002 mccuiston, v. e., & jamrog, j. j. (2005). knowledge management implementation: hr executives speak out. journal of applied management and entrepreneurship, 10(1), 20–39. murad, d. f., wandanaya, a. b., saputra, w. j. w., & tarmizi, r. (2018). knowledge sharing pada knowledge management system pt telekomunikasi indonesia international. jutis (jurnal teknik informatika), 6(1), 17–24. nurpratama, m. r. (2016). pengaruh knowledge management terhadap kinerja karyawan pt. pln distribusi jawa timur. journal unair, 5(3), 1−19. puryantini, n., arfati, r., & tjahjadi, b. (2017). pengaruh knowledge management terhadap kinerja organisasi dimediasi inovasi di organisasi penelitian pemerintah. berkala akuntansi dan keuangan indonesia, 2(2), 21‒38. https://doi.org/10.20473/baki.v2i2.5325 sardjono, w., sudrajat, j., retnowardhani, a., & mariani. (2020). readiness model of e-learning implementation from teacher and student side at school in the pramuka island of seribu islands – dki jakarta. in 2020 international conference on information management and technology (icimtech) (pp. 649–653). https://doi.org/10.1109/ icimtech50083.2020.9211254 sitepu, j. a., & putri, s. a. (2019). analisa penerimaan masyarakat terhadap fintech sebagai alat transaksi elektronik menggunakan metode tam. inti nusa mandiri, 13(2), 35−40. sofiati, n. a. (2014). pengaruh people, process dan physical evidence terhadap tingkat keputusan menjadi nasabah bni taplus pada bni cabang dago bandung. jurnal indonesia membangun, 13(1), 1–16. sugiyono. (2016). metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan r&d. alfabeta. tarigan, r. e., haerudin, a. l., widjaja, a. e., & hery. (2017). pengaruh penerapan knowledge management system terhadap efektivitas kinerja karyawan studi kasus pada sebuah perusahaan telekomunikasi. in seminar nasional inovasi dan aplikasi teknologi di industri (pp. 1–6). tien, l. (2017). pengaruh implementasi knowledge management system (kms) terhadap kinerja guru di smp pahoa, tangerang (master thesis). bina nusantara university. microsoft word 63 ti_lusiana citra dewi wireless tech ok.docx 1224 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1224-1240 wireless technology development: history, now, and then lusiana citra dewi computer science department, school of computer science binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 lcdewi@binus.edu abstract wireless technology is one of many technologies that can enable people to communicate with each other by air medium, or rather you can say by radio frequency. this paper discusses about history of wireless technology, different kinds of wireless connection, wireless technology standards, and a few comparisons of different kinds of world’s wireless technology standards. besides discussing about history about wireless technology and wireless technology that we can use nowadays, this paper also reviews about prediction of wireless technology development in the future for better human life. the purpose of this study is to give a glimpse of view on how the wireless technology develops, the world standard for wireless technologies and work system, the security and characteristic for each wireless technology including advantages and drawbacks, and future wireless technology development. keywords: wireless technology, radio, wireless communication, wifi abstrak teknologi wireless adalah suatu teknologi dimana manusia dapat berkomunikasi (koneksi) baik secara langsung ataupun tidak langsung menggunakan media udara atau lebih tepatnya frekuensi radio. paper ini membahas secara detail sejarah perkembangan teknologi wireless, macam-macam jenis koneksi wireless, standard teknologi wireless, dan perbandingan beberapa standar teknologi wireless yang diakui di dunia. selain sejarah perkembangan teknologi wireless, penjelasan teknologi wireless yang tersedia saat ini, paper ini akan mengulas juga mengenai prediksi perkembangan teknologi wireless di masa depan yang dapat sangat berguna bagi manusia. studi ini bertujuan untuk memberikan gambaran mengenai perkembangan teknologi wireless di dunia, standar teknologi wireless dan sistem kerjanya, perbandingan keamanan dan karakteristiknya masingmasing termasuk kelebihan dan kekurangannya, serta perkembangan teknologi wireless untuk masa depan. kata kunci: teknologi wireless, radio, komunikasi, wifi wireless technology development… (lusiana citra dewi) 1225 pendahuluan radio dan wireless. apakah di antara kedua teknologi tersebut terdapat perbedaan yang besar? ataukah kedua teknologi tersebut merupakan sesuatu hal yang sama satu dengan yang lainnya? mungkin kebanyakan orang yang mendengar pertanyaan seperti akan dengan spontan menjawab “ya. kedua teknologi tersebut berbeda.” sayangnya secara teknis kedua hal tersebut ternyata sama. radio dan wireless merupakan komunikasi yang dilakukan tanpa menggunakan media kabel (wire). sebagai contohnya adalah pada saat kita melihat seorang nahkoda yang sedang berlayar melakukan komunikasi dengan orang yang berada di daratan. mereka berkomunikasi menggunakan suatu gelombang yang biasa disebut gelombang wireless di udara. sama halnya ketika kita melihat – atau mungkin melakukan hal ini sehari-hari – orang yang sedang mengakses internet untuk sekedar mengecek e-mail, men-download musik ataupun film, dan sebagainya dengan menggunakan teknologi wireless dengan komputernya. teknologi wireless pada komputer ataupun komunikasi radio oleh nahkoda sama-sama menggunakan gelombang wireless. teknologi wireless sudah semakin sering digunakan oleh orang pada umumnya. baik menggunakan perangkat mobile device, seperti telepon selular dan laptop, ataupun perangkat keras lainnya seperti komputer pc. dengan teknologi wireless orang lebih mudah dalam berkomunikasi ataupun melakukan transfer data, tanpa perlu mengatur kabel-kabel untuk menghubungkan kedua perangkat. selain kemudahan tersebut, teknologi wireless juga memungkinkan pengguna perangkat untuk lebih fleksibel dalam berkomunikasi. teknologi wireless dipercaya dapat menggantikan teknologi koneksi berbasiskan kabel atau media lainnya. tidak hanya untuk menanggulangi kekurangan pada media kabel, teknologi wireless juga diharapkan dapat mempermudah kehidupan manusia atau membantu menjadi lebih baik. banyak wacana-wacana teknologi baru yang sudah dibayangkan dan siap untuk dikembangkan oleh praktisipraktisi teknologi wireless ini. antara lain untuk kebutuhan berbagai macam informasi dalam jumlah banyak dan jangkauan yang luas. selain itu dapat diaplikasikan juga untuk bidang-bidang lainnya, seperti kedokteran, bisnis, geografis, olahraga, dan lain-lain. pembahasan paper ini mencakup sejarah teknologi wireless, macam-macam teknologi wireless yang ada saat ini, dan perkembangan dari teknologi wireless yang mungkin akan muncul di masa depan. pembahasan juga meliputi perbedaan-perbedaan karakteristik di antara beberapa teknologi wireless yang sudah dikenal di seluruh dunia, keuntungan dan kelebihan serta pengimplementasiannya. adapun hal yang tidak akan dibahas lebih mendetil dalam paper ini adalah keamanan dari koneksi teknologi wireless dan topik lain yang tidak disinggung sebelumnya. tujuan penulisan paper ini adalah untuk memberikan gambaran mengenai bagaimana sejarah perkembangan teknologi wireless dari waktu ke waktu hingga saat ini, serta perkiraan bagaimana teknologi wireless ini akan berkembang nantinya. paper ini juga memberikan informasi mengenai beberapa perbedaan karakteristik teknologi wireless yang ada saat ini dan beberapa pengimplementasiannya, serta beberapa sistem yang dapat diimplementasikan di masa depan menggunakan teknologi wireless. metode penelitian ini dilakukan dengan mencari, mengumpulkan, dan merangkum beberapa informasi yang berasal dari beberapa sumber yang berbeda, seperti dari jurnal, buku, paper lainnya, dan internet. 1226 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1224-1240 hasil dan pembahasan sejarah wireless sejarah wireless dimulai dari pertama kali terbentuknya suatu teknologi radio yang ditemukan dan dikembangkan oleh guglielmo marconi pada tahun 1896. ia adalah orang italia yang berkunjung ke eropa untuk mengembangkan serta mendapatkan hak paten atas penemuannya yaitu telegram wireless.teknologi ini diadopsi oleh salah satu perusahaan telegram terbesar saat itu di eropa yaitu british post-office telegraphs. dengan dukungan dari perusahaan tersebut telegram wireless tersebut berhasil mengirim telegram tanpa kabel kurang lebih sejauh 1.75 mil. sampai awal era 1900an telegram mengalami banyak kemajuan pesat dan mengalami masa-masa kejayaannya karena telah berdirinya marconi company yang terus mengembangkan sistem telegram wireless dan mendirikan stasiun-stasiun radio yang cukup tersebar di berbagai daerah khususnya untuk perusahaan-perusahaan besar yang menginginkan komunikasi yang lebih baik antara cabang perusahaan satu dengan cabang perusahaan lainnya. pada tahun 1960an teknologi paket data (packet data) telah ditemukan dan dikembangkan. kelebihan metode pengiriman ini adalah transparansi, koreksi kesalahan, dan kendali otomatis. maksud dari transparansi di atas adalah semua langkah operasi dari pengiriman paket data bersifat transparan bagi user. user dapat langsung menghubungkan stasiun pengirim paket data dengan stasiun penerima paket data, lalu mengetik pesan yang akan dikirim, kemudian mengirimnya secara otomatis. teknologi ini juga secara otomatis membagi-bagi pesan menjadi kumpulan paket-paket, baru paketpaket tersebut dikirimkan melalui gelombang wireless. namun kekurangan dari teknologi paket data ini antara lain adalah keterbatasan jarak transmisi. hal ini karena paket data biasanya menggunakan frekuensi radio yang tinggi atau yang biasa disebut vhf. faktor lain yang mempengaruhi jarak transmisi adalah kekuatan alat transmisi, tipenya, lokasinya, dan gangguan transmisi lainnya seperti gedung tinggi, cuaca, gunung, atau hal lainnya. kemudian pada era tahun 1980an teknologi suara dan data seperti pager atau telepon wireless dapat digunakan secara umum untuk konsumen. karena adanya berbagai keterbatasan, biaya yang dikenakan untuk pemakaiannya juga sangat tinggi apabila digunakan untuk orang awam pada umumnya. setelah itu munculah teknologi baru yang merupakan kelanjutan dari telepon wireless, yaitu jaringan selular. jaringan selular ini terdiri atas base station (bs) dan mobile station (ms). base station melayani permintaan dari alat user yaitu mobile station – yang kini biasa disebut dengan telepon selular (ponsel). komunikasi data antara kedua station ada dua, yaitu: uplink dan downlink. uplink merupakan komunikasi data yang dikirim dari mobile station ke base station. sebaliknya downlink merupakan komunikasi data yang dikirim dari basestation ke mobilestation. peningkatan jumlah pemakai telepon selular membuat telepon selular meningkatkan pelayanan-pelayanan agar dapat memudahkan user untuk saling berinteraksi secara wireless. salah satu peningkatan tersebut antara lain adalah teknologi infrared. teknologi ini memungkinkan user untuk saling berkomunikasi dan berinteraksi dari satu telepon selular ke telepon selular lainnya secara wireless dengan menggunakan gelombang infrared. tidak hanya terbatas pada telepon seluler, infrared juga dapat menghubungkan antara telepon selular dengan personalcomputer (pc) yang mempunyai teknologi infrared ataupun antara pc satu dengan pc yang lainnya. kelebihan dari teknologi ini adalah infrared tidak membutuhkan suatu station yang mengatur semua pertukaran data atau komunikasi yang berlangsung, sehingga pemakaiannya praktis dan murah bagi pengguna telepon selular.namun teknologi ini mempunyai beberapa keterbatasan. antara lain adalah jarak infrared yang terbatas. jarak komunikasi antara dua port infrared tidak boleh lebih dari 30cm. bahkan pada wireless technology development… (lusiana citra dewi) 1227 jarak maksimum tersebut, pengiriman data tidak dapat dilakukan secara maksimal. selain itu kedua port infrared harus berhadapan secara langsung tanpa ada penghalang di antaranya. sehingga apabila kedua port mengalami gangguan seperti terguncang atau ada suatu penghalang yang muncul secara tiba-tiba, komunikasi data akan langsung terputus. salah satu kekurangan teknologi infrared yang lain adalah kapasitas transmisi yang terbatas. kecepatan transfer data melalui infrared diperkirakan sekitar 723 kbps. berkaitan dengan keterbatasan teknologi infrared, dikembangkanlah suatu teknologi baru yang dapat menutupi sebagian besar kekurangannya. teknologi baru tersebut adalah teknologi jaringan yang berbasiskan pada standar 802.15 – merupakan suatu standar yang dikeluarkan oleh ieee (penjelasan tentang ieee akan dibahas pada subab berikutnya) – atau yang biasa disebut dengan bluetooth. kini pada tahun 2000-an permintaan akan teknologi jaringan wireless yang berbasiskan pada standar 802.11 atau yang biasa disebut sebagai wifi dan standar 802.16 atau yang biasa disebut sebagai wimax semakin meningkat. peningkatan ini sangat mengejutkan karena perhitungan permintaan pasar akan alat wlan (wireless local area network) chipset telah mencapai lebih dari 100 juta unit. faktor utama peningkatan permintaan ini merupakan akibat dari penggunaan notebook atau laptop yang juga meningkat.user yang menggunakan notebook pada umumnya menghubungkan notebook-nya dengan jaringan internet atau lan (local area network) dengan menggunakan teknologi wireless. tentunya koneksi ini hanya dapat terjadi apabila user memiliki notebook atau pc yang dilengkapi dengan wlan chipset dan user berada di lingkungan jaringan wireless atau yang biasa disebut public wireless hotspot. dengan kondisi ini maka user yang bersangkutan dapat menikmati akses internet dengan fasilitas public wireless hotspot. fasilitas ini pada umumnya dapat dijumpai di kafe, kampus, bandara, perpustakaan, ataupun hotel tertentu. pada subbab berikut akan dibahas secara lebih dalam mengenai standar-standar teknologi wireless yang telah disebutkan sebelumnya di atas. ieee mungkin beberapa dari orang yang bergerak di bidang teknologi informasi tidak asing lagi dengan organisasi ieee ini.tetapi bagi yang belum pernah mendengarnya dan mengetahui organisasi tersebut. menurut situs resmi ieee (2011), ieee merupakan singkatan dari institute of electrical and electronics engineers. cara pengejaannya bukan dengan cara membaca hurufnya satu per satu, seperti “i-e-e-e”, melainkan dieja seperti orang mengeja “eye-triple-e”. ieee ini merupakan suatu badan atau organisasi non-profit – fokusnya bukan untuk mencari keuntungan – yang bersifat profesional dan internasional.ieee dibangun untuk peningkatan teknologi yang berhubungan dengan elektronik. ieee terbentuk pada tahun 1963 dengan menggabungkan dua organisasi, yaitu: aiee (american institute of electrical engineers) yang berdiri sejak tahun 1884, dan ire (institute of radio engineers) yang berdiri sejak tahun 1912. aiee berdiri tepatnya pada tanggal 13 mei 1884, berpusat di new york, dan juga merupakan suatu gambaran organisasi yang mewakili semua insinyur elektronik di amerika. fokus utama aiee terletak pada dua hal, yaitu komunikasi dengan teknologi kabel dan sistem listrik dan cahaya. kini ieee telah melakukan banyak pengembangan teori-teori penting dalam bidang elektronik. ieee juga menjadi suatu wadah yang mendukung kebutuhan anggota-anggotanya dalam melakukan riset atau penelitian dalam bidang elektronik melalui berbagai program dan jasa. standar yang difokuskan pada paper ini yaitu seri 802 mengenai jaringan. berikut ini adalah standar-standar khusus teknologi wireless yang tidak asing lagi didengar: (1) ieee 802.15 – sering 1228 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1224-1240 disebut dengan istilah bluetooth, merupakan jenis teknologi yang masuk dalam kategori wpan (wireless personal area network); (2) ieee 802.11 – sering didengar dengan istilah wifi, merupakan jenis teknologi yang masuk dalam kategori wlan (wireless local area network); (3) ieee 802.16 – sering didengar dengan istilah wimax, merupakan jenis teknologi yang masuk dalam kategori wman (wireless metropolitan area network); (4) ieee 802.20 – standar ini mungkin masih jarang didengar karena masih jarang yang menggunakannya. istilahnya adalah mbwa (mobile broadband wireless access). standar yang telah disebutkan di atas akan diulas oleh penulis satu per satu pada subbab-subbab berikut ini. bluetooth bluetooth merupakan teknologi yang mendasarkan pada standar ieee 802.15. teknologi ini difokuskan untuk personal area network (pan) dan memang dikembangkan untuk menyediakan hubungan interkoneksi antar alat mobile kecil seperti telepon selular, notebook, pda, dan lain-lainnya. jadi jika dilihat dari segi jarak jangkauannya dan segi kecepatan transmisi datanya, sudah pasti kalah dari teknologi untuk lan atau jaringan lainnya yang lebih besar. bluetooth pada masa kini sudah digunakan oleh orang pada umumnya untuk melakukan komunikasi atau transfer data dalam ukuran kecil dan dengan jangkauan jarak yang tidak begitu jauh pula. menurut standar 802.15, bluetooth menggunakan frekuensi radio pada frekuensi 2.402 ghz sampai 2.480 ghz. salah satu keuntungan bluetooth adalah dapat secara otomatis menghindari gangguan dari luar dengan cara mengurangi jangkauan jarak sekitar 10 meter. pengurangan jarak ini dapat mengurangi resiko terganggunya bluetooth dengan gangguan yang berasal dari luar. hal ini juga membawa keuntungan lain, yaitu dengan berkurangnya jangkauan jarak dari bluetooth, secara otomatis bluetooth juga akan mengurangi konsumsi energi listriknya. user dapat dengan tenang berkomunikasi, sebab walaupun dengan energi listrik yang rendah, sinyal radio bluetooth tidak akan melemah dan langsung terputus apabila menemui halangan seperti tembok dan benda lainnya. menurut standar 802.15, bluetooth juga dapat berkomunikasi dengan satu sampai delapan alat bluetooth lainnya secara bersamaan. mungkin banyak orang yang berpikir bahwa koneksi dari satu alat ke alat lain akan mengalami gangguan dari koneksi dengan lata lainnya lagi – atau dengan kata lain dari kedelapan koneksi yang ada, pasti ada yang saling mengganggu satu sama lainnya. sayang sekali jawabannya adalah tidak. hal ini dikarenakan oleh bluetooth menggunakanan teknik modulasi fhss atau frequencyhoppingspread-spectrum. teknik modulasi ini memungkinkan lebih dari satu alat yang melakukan transmisi data dalam waktu yang bersamaan dan dengan frekuensi yang sama pula. dalam teknik modulasi ini, secara otomatis alat akan merandom sejumlah kurang lebih 79 frekuensi individual dengan range yang didesain sedemikian rupa. dengan adanya teknik modulasi ini, kemungkinan untuk dua buah koneksi dari alat yang berbeda, dalam waktu yang bersamaan, berada di satu frekuensi yang sama sangatlah kecil. hal inilah yang menyebabkan resiko untuk teerjadinya gangguan dari pihak luar menjadi kecil. yang membuat kemungkinan terjadinya gangguan pihak luar menjadi kecil selain dengan merandom frekuensi adalah piconet. piconet merupakan suatu kondisi dimana 2 buah alat yang saling terhubung dengan bluetooth berada di dalam jaringan wirelessprivate area network atau wpan. kita dapat mengandaikan bahwa piconet adalah suatu ruangan khusus yang di dalamnya hanya terdapat 2 alat yang saling terhubung satu sama lainnya dengan menggunakan bluetooth. sehingga dengan adanya ruangan khusus ini maka gangguan dari pihak luar akan sulit sekali untuk dapat mengganggu. bluetooth membantu para user untuk lebih mudah dalam berpergian dengan alat-alat kecilnya. kebanyakan alat-alat biasanya dihubungkan dengan media kabel. semakin banyak alat yang dibawa oleh user, semakin banyak pula kabel yang harus dibawa. dengan adanya bluetooth user tidak perlu direpotkan dengan hal seperti ini. selain mempermudah user dalam berpergian bluetooth juga tidak memakan biaya yang tinggi serta menyediakan kemananan dalam melakukan komunikasi wireless technology development… (lusiana citra dewi) 1229 private.bluetooth juga hemat dalam pemakaian energi listrik. dengan melakukan banyak transfer data dalam satu waktu yang sama, bluetooth hanya menggunakan 1 milliwatt energi listrik. keuntungan lain dari menggunakan bluetooth yang membuat banyak orang menyukai penggunaannya adalah lebih fleksibel dan sangat mendukung mobilitas. hal ini dikarenakan oleh nonlineofsight atau nlos. sedangkan kekurangannya adalah untuk pengguna pemula memerlukan pembelajaran mengenai alat baru lagi dan cara-cara meng-handle-nya, serta setup koneksi yang lama pembentukan standar dan teknologi 802.15 adalah untuk memperbaiki segala kekurangan yang ada pada infrared. hal ini dilihat dari peningkatan kecepatan transmisi, peningkatan jarak jangkauan, peningkatan kualitas pengiriman, dan lain-lain. berikut ini merupakan tabel pembanding antara bluetooth dengan infrared (tabel 1). tabel 1 perbandingan bluetooth dengan infrared (conniq.com, 2008) bluetooth infrared media frekuensi radio sinar inframerah frekuensi 2.402 ghz – 2.480 ghz frekuensi sinar inframerah kapasitas transmisi data 1 mbps / 3 mbps 115 kbps / 4 mbps / 16 mbps (tetapi secara efektif hanya sekitar 80 kbps / 3mbps) jangkauan 100 meter / 20 meter / 10 meter 1 meter topology point-to-point, point-to-multipoint (star) point-to-point waktu yang digunakan untuk memulai koneksi mencapai 10 detik kurang dari 1 detik (rata-rata 500 milisekon) ieee standar 802.15 (wpan) tidak ada   wifi berikut ini adalah pembahasan dari wifi secara lebih dalam. mungkin ada beberapa yang masih bingung hubungan antara istilah wifi dengan standar 802.11 sendiri. wifi merupakan singkatan dari wirelessfidelity. istilah wifi sendiri pertama kali dipublikasikan oleh wifi alliance. wifi alliance merupakan suatu organisasi yang khusus mengeluarkan sertifikat bahwa suatu produk dari berbagai vendor telah memenuhi standar 802.11 yang telah dibuat oleh ieee. wifi alliance bersifat non-profit dan internasional. jadi hubungan antara standar 802.11 dan istilah wifi adalah ieee membuat standar 802.11, sedangkan wifi alliance yang mengetes produk dan mengeluarkan sertifikat wifi untuk produk tersebut apabila hasil tesnya menunjukkan bahwa produk tersebut telah memenuhi standar. hingga kini sertifikat wifi yang sudah dikeluarkan oleh wifi alliance untuk produk-produk dari berbagai macam vendor telah mencapai. produk-produk yang telah mendapatkan sertifikat wifi mendapatkan tanda atau logo wifi certified (gambar 1) yang dikeluarkan oleh wifi alliance. gambar 1. logo wifi certified. seringkali terjadi pengguna wifi tidak tahu bahwa mereka sedang berada di tengah-tengah jangkauan wifi hotspot. hal ini mungkin dikarenakan alat wifi hotspot itu sendiri berukuran kecil 1230 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1224-1240 serta gelombang radionya tidak dapat dirasakan kehadirannya oleh manusia yang tanpa memakai alat apapun juga. oleh karena itu wifi alliance mengadakan program untuk sertifikasi daerah-daerah yang masuk dalam jangkauan wifi hotspot. daerah-daerah yang masuk dalam jangkauan wifi hotspot ditandai dengan logo wifi zone (gambar 2). gambar 2. logo wifi zone. standar 802.11 terbagi menjadi empat rangkaian lagi, yaitu: (1) 802.11b – standar transmisi 11 mbps; (2) 802.11a – standar transmisi 54 mbps; (3) 802.11g – standar transmisi 54 mbps; (4) 802.11n – standar transmisi 600 mbps. pertama kali ieee menetapkan group untuk meneliti standar 802.11 adalah pada tahun 1990. kemudian pada tahun 1997 baru ditetapkan atau disahkan secara resmi standar 802.11. pada saat pertama kali ditetapkan kapasitas transmisi atau data rate-nya hanya berkisar dari 1 sampai 2 mbps. kemudian pihak ieee memodifikasi standar ini pada tahun 1999. standar yang baru keluar setelah dimodifikasi dan diperkenalkan adalah 802.11b. standar 802.11b ini mempunyai kapasitas transmisi sampai 11 mbps. standar 802.11b ini menggunakan teknik modulasi yang disebut complementarycodekeying (cck), dan mendukung directsequencespreadspectrum (dsss). setelah itu ieee memperkenalkan standar 802.11a. jarak waktu antara publikasi 802.11b dengan 802.11a tidak terlalu jauh berbeda. standar 802.11a ini menggunakan metode transmisi yang lebih efektif apabila dibandingkan dengan standar 802.11b. metode tersebut sering disebut dengan orthogonalfrequencydivisionmultiplexing (ofdm). ofdm inilah yang memungkinkan kapasitas transmisi standar 802.11a dapat mencapai 54 mbps. walaupun kapasitas transmisi standar 802.11a ini sudah tinggi, namun masih kurang maksimal penggunaannya. hal ini dikarenakan frekuensi radio yang berada di 5 ghz yang dinilai kurang cocok atau incompatible. pada tahun 2003, tepatnya di bulan juni, ieee telah meresmikan dan mempublikasikan standar baru untuk 802.11, yaitu standar 802.11g. standar ini mengadopsi metode modulasi yang sama dengan standar 802.11a, yaitu orthogonalfrequencydivisionmultiplexing (ofdm). letak perbedaan standar 802.11g ini dengan standar 802.11a adalah pada frekuensi radionya. jika 802.11a bekerja di frekuensi radio 5 ghz yang dinilai kurang compatible, standar 802.11g bekerja pada frekuensi radio 2.4 ghz. kombinasi antara teknik modulasi ofdm dengan frekuensi radio 2.4 ghz merupakan kombinasi yang sangat serasi dan merupakan yang terbaik. produk hardware yang di produksi untuk memenuhi standar 802.11g ini sangat banyak. serta respon dari para pengguna dan pemilik pasar alias vendor sangat bagus. bahkan menurut fakta yang ada, sebagian besar vendor sudah memproduksi produk yang sesuai dengan standar 802.11g sebelum pihak ieee meresmikan standar ini. begitu pula yang terjadi dengan para user-nya. pengguna wireless sudah membeli produk-produk seperti wlan client (wlan chipset) dan hardwareaccesspoint yang di produksi oleh vendor-vendor tersebut. sebagai catatan seluruh standar wlan (seri 802.11) sudah dilengkapi dengan “multiple transmission option”. atau dengan kata lain standar wlan sudah dilengkapi dengan pilihan metode transmisi. wlan sendiri akan memilih secara otomatis metode transmisi yang akan digunakan pada saat-saat tertentu. dengan ini maka wlan dapat menjaga wireless technology development… (lusiana citra dewi) 1231 kapasitas transmisi datanya walaupun terjadi gangguan komunikasi. gangguan komunikasi dapat berupa gangguan yang berasal dari alam (hujan, angin, dll.) ataupun manusia (gedung, pesawat terbang, gelombang radio lainnya, dll.). dapat dikatakan bahwa bila komunikasi berada pada situasi yang bagus, kapasitas transmisi data dapat semaksimal mungkin. tetapi bila situasi tidak mendukung, kapasitas transmisi mungkin akan sedang, kecil, atau kemungkinan terburuknya adalah komunikasi terputus. sesuai dengan perkembangan zaman yang serba pesat dan canggih, banyak hardware yang mendukung standar 802.11g. selain itu pula perkembangan teknologi masa kini telah membuat teknologi dapat dijangkau dengan harga yang lebih rendah dan lebih mudah juga. tidak heran jika di dalam satu chipset yang sama dapat mendukung kedua frekuensi radio, yaitu 2.4 ghz dan 5 ghz. hal seperti ini lebih dikenal dengan istilah “dual-bandhardware”. sehingga dengan ini tidak heran pula apabila dalam satu alat wifi hotspot atau wifi client yang sama dapat mendukung ketiga standar 802.11 yaitu a, b, dan g. seperti ingin mengikuti kesuksesan dari standar 802.11g. ieee kini akan menghadirkan standar baru lagi, yaitu standar 802.11n. standar ini baru saja secara resmi dipublikasikan dan semua orang khususnya penggunanya menantikannya dengan rasa antusias. mungkin ada yang mempertanyakan apa sebenarnya kelebihan standar 802.11n ini jika dibandingkan dengan standar 802.11g yang telah sukses sebelumnya. kelebihan spesifikasi dari standar 802.11n adalah menyediakan lebih banyak pilihan metode modulasi dan konfigurasi yang menyebabkan kapasitas transmisi data maksimum yang lebih bervariasi. dengan adanya berbagai pilihan metode modulasi dan konfigurasi, diperkirakan bahwa kapasitas transmisi data standar 802.11n ini dapat mencapai kurang lebih 600 mbps. selain itu standar 802.11n ini juga menyediakan teknik modulasi dengan menggunakan ofdm dengan lebih baik lagi. pada dasarnya tingkat coding yang maksimum dan secara sederhana membuat bandwidth yang lebih besar dapat memungkinkan penggunaan dari teknik modulasi ofdm ini menjadi maksimal. yang tadinya dapat meningkatkan kapasitas transmisi data 54 mbps, kini dapat meningkatkan kapasitas transmisi data hingga 65 mbps apabila dengan menggunakan standar yang sama. beberapa komponen yang membuat standar 802.11n menjadi lebih unggul apabila dibandingkan dengan standar 802.11 yang lain antara lain: (1) ofdm yang lebih baik – membuat bandwidth yang lebih besar dan dapat meningkatkan kapasitas transmisi data hingga 65 mbps; (2) space-division multiplexing –mengubah data yang akan ditransmisi menjadi beberapa stream yang berurutan dan mentransmisinya melalui beberapa jalur antena yang berbeda. tentu saja antena disini bukan antena yang panjang dan berukuran besar untuk radio atau televise; (3) diversity – meningkatkan jangkauan dengan memanfaatkan jumlah antena yang banyak. jumlah antena biasanya berubah sesuai dengan jumlah antena pihak penerima data atau stream. sebagai contoh, seseorang menggunakan notebook-nya untuk melakukan komunikasi wireless. notebook tersebut mempunyai 2 antena, sedangkan access point-nya atau wireless hotspot-nya mempunyai tiga antena. dalam hal ini yang terpakai untuk jalur komunikasi dan pengiriman hanya dua antena saja walaupun access pointnya mampu lebih dari dua antena. biasanya spesifikasi standar 802.11n ini mendukung sampai dengan empat antenna; (4) mimo power safe – meminimalisasi konsumsi power (tenaga listrik) dengan hanya menggunakan antena apabila dibutuhkan; (5) 40 mhz channel – efektif meningkatkan kapasitas transmisi data hingga dua kali, dengan meningkatkan kapasitas channel hingga dua kali juga, yaitu dari 20 mhz menjadi 40 mhz; (6) agregasi – meningkatkan efektivitas transmisi data dengan mengirimkan beberapa paket data secara bersamaan, daripada mengirimkannya satu persatu. dengan kata lain, agregasi ini meningkatkan efektivitas dengan mengurangi persentase waktu pengiriman; (7) reduced inter-frame spacing (rfis) – meningkatkan efisiensi, dengan mengurangi persentase waktu tunggu (delay) antara transmisi ofdm yang satu dengan yang berikutnya. waktu tunggu ini akan lebih pendek jika dibandingkan dengan generasi standar 802.11 sebelumnya; (8) greenfield mode – memungkinkan terjadinya suatu gangguan baik dari dalam maupun dari luar, sehingga standar dapat mengesampingkan semua fitur-fitur yang telah disebutkan untuk mencapai performa yang lebih baik. 1232 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1224-1240 tabel 2 berikut ini merangkum garis besar perbandingan semua standar 802.11: tabel 2 perbandingan antara standar 802.11 a/b/g/n. 802.11b 802.11a 802.11g 802.11n kapasitas transmisi 11 mbps 54 mbps 54 mbps 600 mbps teknik modulasi dsss / cck ofdm dsss / cck / ofdm dsss / cck / ofdm frakuensi radio 2.4 ghz 5 ghz 2.4 ghz 2.4 ghz / 5 ghz kapasitas channel 20 mhz 20 mhz 20 mhz 20 mhz / 40 mhz jarak jangkauan 390 meter 460 meter 460 meter 820 meter setelah membandingkan antara masing-masing fitur dari masing-masing standar 802.11 yang ada, sekarang penulis akan mencoba memahami pro dan kontra dari pihak user sendiri mengenai masing-masing standar. pro dan kontra ini muncul karena kelebihan dan kekurangan masing-masing standar itu sendiri. berikut ini adalah pembahasannya. standar 802.11b, seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, merupakan standar 802.11 yang pertama kali muncul dibandingkan dengan yang lainnya. kelebihan dari standar 802.11b ini adalah biaya yang relatif rendah serta jangkauan sinyal yang baik dan tidak mudah terganggu. sedangkan kekurangannya adalah kecepatan transmisi yang kurang cepat dan peralatan rumah tangga seperti microwave atau alat lainnya yang mengeluarkan gelombang radio sangat mungkin untuk menggangu di beberapa frekuensi tertentu. gangguan ini disebabkan oleh frekuensi yang tidak diatur. berikutnya adalah standar 802.11a. kelebihan dari standar 802.11a ini jika dibandingkan dengan yang lainnya adalah kecepatan transmisi data yang cepat dan kekebalan frekuensi terhadap gangguan gelombang radio dari alat lain sudah kuat. hal ini disebabkan oleh frekuensi yang sudah diatur. kekuranganya antara lain adalah harga yang lebih mahal dan jangkauan sinyal yang pendek serta mudah terhalangi atau dirintangi. kelebihan dari standar 802.11g antara lain adalah kecepatan transmisi data yang cepat, jangkauan sinyal yang bagus, dan sinyal tidak mudah dihalangi atau dirintangi. sedangkan kekurangannya adalah harganya jauh lebih mahal bila dibandingkan dengan 802.11b dan alat-alat luar yang menghasilkan gelombang radio dapat mengganggu frekuensi 802.11g. kelebihan dari standar 802.11n apabila dibandingkan dengan yang lainnya adalah kecepatan transmisi data yang cepat, jangkauan sinyalnya merupakan yang terbaik, dan kekebalan dari gangguan alat lain yang memancarkan gelombang radio merupakan yang terbaik juga. sedangkan kekurangannya adalah standar ini masih belum diresmikan, harganya lebih mahal apabila dibandingkan dengan standar 802.11g, dan penggunaan dari sinyal multiple (dikarenakan memungkinkan untuk memiliki lebih dari satu buah antena) dapat menyebabkan terjadinya gangguan apabila terletak berdekatan dengan jangkauan sinyal atau jaringan wireless yang berstandar 802.11b atau yang berstandar 802.11g. implementasi wifi mungkin sudah banyak orang yang mengerti bagaimana cara menghubungkan notebook mereka dengan wifi hotspot yang ada di sekitar mereka. tetapi mungkin baru sedikit yang mengerti cara kerja dari komunikasi yang terjadi antara notebook-nya dengan wifi hotspot. berikut ini mungkin bukan penjelasan yang lengkap dan detail tetapi cukup untuk memahami apa yang sedang terjadi pada saat notebook seseorang terhubung dengan internet dengan menggunakan wifi. pertama kali yang perlu disiapkan adalah user harus mempunyai notebook yang dilengkapi dengan wireless wireless technology development… (lusiana citra dewi) 1233 transmitter. biasanya notebook masa kini sudah dilengkapi dengan built-in wireless transmitter. tetapi jika notebook belum dilengkapi dengan wirelesstransmitter, user dapat membeli sebuah wireless adapter (gambar 3) yang dipasangkan ke pc card slot atau usb port. wireless adapter ini juga dapat digunakan untuk pc. setelah semua peralatan lengkap, user perlu menuju ke tempat dimana mendapatkan jangkauan wireless. setelah itu barulah user dapat melakukan komunikasi internet via wireless. pada saat client (user yang menggunakan notebook) request ke wifi hotspot (misalnya user ingin membuka google.co.id di notebook-nya), maka wireless adapter yang ada di komputer akan mengubah data dari komputer menjadi sinyal radio. setelah itu baru mengirimkansinyal radio tersebut ke wifi hotspot dengan menggunakan antena. sinyal radio yang telah dikirim tersebut kemudian akan diterima wireless router (wifi hotspot). berikutnya wireless router akan men-decode sinyal radio yang ditangkap tersebut. lalu meneruskan request tersebut ke internet dengan menggunakan kabel fisikal dengan koneksi kabel ethernet. hal yang sama juga terjadi bila sebaliknya komunikasi atau data dikirimkan dari wirelesshotspot kepada komputer client. misalnya untuk mengirimkan dan menampilkan halaman google.com yang di-request oleh client sebelumnya. maka dari wireless router akan mengubah data halaman google.com menjadisinyal radio dan mengirimkan sinyal radio tersebut kepada wireless adapter pada komputer client melalui antena. selanjutnya sinyal radio yang diterima akan di-decode oleh wireless adapter sehingga dapat ditampilkan di komputer client. dengan menggunakan teknologi wireless ini, tidak menutup kemungkinan orang untuk membuat jaringan wireless sendiri di rumah dengan menggunakan wirelessaccesspoint. untuk membuat sebuah jaringan wireless, user memerlukan alat yang disebut dengan wireless router. wireless router merupakan suatu alat yang di dalamnya terdapat sebuah port untuk menghubungkan kabel atau modem dsl, sebuah router, sebuah hub ethernet, firewall, serta wirelessaccesspoint. wireless router ini memungkinkan user untuk menggunakan sinyal radio atau kabel ethernet untuk menghubungkan komputer-komputer satu dengan yang lainnya – atau dengan kata lain membuat suatu jaringan – serta menghubungkan jaringan-jaringan tersebut dengan printer atau ke internet secara langsung. jangkauan wireless router ini dapat mencapai hingga 30,5 meter ke seluruh penjuru walaupun terhalang dengan tembok atau benda lainnya. berikut ini merupakan gambar contoh salah satu wireless router (brain & wilson, 2008). gambar 3. wireless adapter yang dipasangkan ke usb port dan pc card slot. gambar 4. wireless router. sama dengan wireless adapter yang dapat memiliki standar 802.11 lebih dari satu dalam satu alat yang sama, wireless router juga dapat memiliki standar 802.11 lebih dari satu. tentu saja wireless router yang memiliki standar lebih dari satu akan berharga lebih mahal jika dibandingkan dengan wireless router yang hanya memiliki satu standar. namun apabila harus memilih salah satu, pengguna pada umumnya lebih percaya dengan menggunakan standar 802.11g karena kecepatan yang tergolong cepat dengan keamanan serta kepercayaan yang mencukupi. pada saat pertama kali user menggunakan wireless router, user perlu melakukan beberapa penyesuaian (setting). wireless router pada umumnya menggunakan user interface berupa aplikasi 1234 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1224-1240 web untuk melakukan keperluan setting ini. hal-hal mendasar yang perlu dilakukan antara lain adalah menentukan nama jaringannya. nama jaringan ini biasanya dikenal dengan sebutan service set identifier (ssid). pada saat pertama kali dipasang secara default biasanya merupakan nama perusahaan yang memproduksi wireless router tersebut. hal kedua yang perlu di-set adalah menentukan channel yang router akan gunakan. kebanyakan router akan secara default mengeset channel pada angka 6. apabila user memiliki tetangga yang juga memiliki jaringan wireless dan secara kebetulan memilih channel yang sama dengan user, kemungkinan besar akan terjadi gangguan akibat benturan dari kedua jaringan pada jangkauan jarak yang berdekatan dan dengan channel yang sama pula. jika hal ini terjadi maka sebaiknya user mengganti ke channel yang lain. pergantian channel ini seharusnya sudah cukup dapat mengatasi masalah sebelumnya. setting yang ketiga yang harus dilakukan adalah memilih kemanan router demi keamanan jaringan anda. router pada umumnya secara default akan memiliki metode keamanan yang standar. contohnya adalah public wireless router. public wireless router ini dapat diakses oleh siapapun tanpa perlu memasukkan nama user dan password terlebih dahulu. tetapi jika menginginkan agar hanya orang-orang yang berkepentingan saja yang dapat masuk ke dalam jaringannya, user dapat set username dan password pilihannya. sehingga pihak lain yang tidak berkepentingan dan tidak mempunyai username serta password tidak dapat masuk ke dalam jaringan. keamanan jaringan wireless pribadi sebagian besar pemilik jaringan rumah atau pribadi ingin agar jaringannya tersebut aman dari akses-akses dari pihak luar yang tidak berkepentingan. apabila wireless router user diset menjadi public, semua orang yang mempunyai wireless adapter akan dapat masuk ke jaringan user. beberapa metode yand dapat user implementasikan untuk menjaga jaringan wireless pribadinya, aman dari pihak yang tidak berkepentingan, antara lain adalah: (1) wired equivalency privacy (wep) – menggunakan enkripsi 64-bit atau 128-bit (dapat dipilih sesuai dengan keinginan user). siapa saja yang ingin masuk ke dalam jaringan harus mempunyai kunci wep (biasanya berupa rangkaian nomor); (2) wifi protected access (wpa) – lebih baik satu langkah apabila dibandingkan dengan wep. menggunakan enkripsi protokol integritas kunci yang bersifat sementara. atau dengan kata lain mengecek apakah kunci yang diberikan sudah benar (integrity) sesuai dengan protokol enkripsi tertentu. public hotspot yang menginginkan hanya beberapa user yang berwenang sajalah yang dapat mengakses internet biasanya menggunakan metode keamanan wep 128-bit atau wpa; (3) media access control (mac) – metode mac ini sedikit berbeda dengan kedua metode keamanan sebelumnya. mac tidak akan meminta inputan dari user berupa username dan password melainkan memvalidasikan salah satu bagian hardware. salah satu hardware tersebut adalah mac address. setiap mac address pada setiap komputer di dunia ini berbeda satu sama lainnya. metode keamanan mac ini memfilter mac address yang mengakses jaringannya. hanya mac address tertentu saja – atau yang ada pada daftar yang diperbolehkan – yang mendapatkan ijin atau hak akses untuk mengakses jaringan. wimax wimax merupakan singkatan dari worldwide interoperability for microwave access. merupakan solusi wirelessmetropolitanareanetwork (wman). wimax ini merupakan teknologi yang berbasiskan pada standar yang telah ditetapkan oleh ieee yaitu 802.16. karakteristik dari wimax sendiri antara lain adalah: (1) layanan broadband berkecepatan tinggi. layanannya menyeluruh dengan kecepatan transmisi data yang tinggi; (2) teknologi wireless – atau sering disebut dengan teknologi tanpa kabel. akan sangat jauh lebih baik jika dibandingkan dengan teknologi yang menggunakan kabel, karena akan lebih murah, karena tidak perlu membayar keperluan kabel atau dsl lagi, dan mudah, karena untuk memasuki daerah-daerah terpencil hanya dengan menempatkan sebuah tower saja (bentuknya kurang lebih sama dengan tower yang digunakan untuk telepon selular) sehingga tidak perlu menggali sepanjang koneksi untuk menempatkan kabel wireless technology development… (lusiana citra dewi) 1235 yang panjang yang menghubungkan antara isp dengan komputer user; (3) jangkauan yang sangat luas seperti pada telepon selular zaman sekarang. perbedaan jangkauan yang sangat jauh apabila dibandingkan dengan wifi hotspot (grabianowski & brain, 2008). wimax dipercaya oleh banyak orang pada umumnya mempunyai potensi yang baik di masa yang akan datang. bahkan sekarang sudah mulai ada beberapa pihak yang mulai mengimplementasikannya di indonesia. mungkin banyak yang bertanya “mengapa dikatakan mempunyai potensi yang baik di masa yang akan datang?“. penulis akan mencoba untuk menjawabnya. hal ini kurang lebih sama dengan sejarah telepon kabel dengan telepon selular. pada awalnya yang berkembang pertama kali adalah telepon kabel. kemudian muncul suatu teknologi baru yang tidak memerlukan kabel yang disebut-sebut sebagai telepon selular. dan pada masa kini orangorang pada umumnya tidak lagi banyak menggunakan telepon kabel. mereka lebih sering menggunakan telepon selular. mengapa? hal ini dikarenakan oleh segi mobilitas dan kemudahan. untuk memasuki daerah-daerah yang belum ada telepon sama sekali, jika menggunakan telepon kabel, perusahaan harus menggali atau membangun tiang-tiang untuk menarik kabel telepon dari pusat menuju ke daerah yang dituju. hal ini sangat merepotkan dan memakan waktu serta tenaga yang banyak. tetapi jika menggunakan telepon selular, kita tidak perlu lagi membuat media penghantar seperti kabel karena media untuk telepon selular adalah udara. yang perlu perusahaan telepon selular lakukan adalah membangun tower pemancar sekaligus penerima sinyal telepon di tempat yang dibutuhkan. selain itu juga user pada umumnya membutuhkan mobilitas yang tinggi. dengan menggunakan telepon selular, telepon user tidak perlu lagi terpaku pada satu tempat saja. user dapat membawa kemana-mana teleponnya dan dapat menelpon kapanpun juga. sebagai tambahan user juga menikmati kemudahan yang diberika dari telepon selular. untuk mendapatkan telepon selular user hanya perlu untuk membeli telepon selularnya lalu membeli kartu sim dari provider selular yang ada. tetapi untuk telepon kabel, user perlu mendaftarkan diri user dahulu, lalu menunggu kabel untuk dipasangkan ke rumah. hal ini cukup sederhana namun juga memakan waktu. bila dibandingkan hubungan antara telepon kabel dengan telepon selular ini mirip dengan hubungan yang terjadi antara koneksi yang menggunakan kabel atau dsl dengan koneksi yang menggunakan wimax. perusahaan lebih memilih untuk membangun satu tower untuk transmitter dan sekaligus receiver untuk daerah-daerah tertentu, dibandingkan dengan mengubur fiber optic dan kabel dsl. user juga akan memilih mobilitas yang tinggi. jika dengan kabel, user hanya dapat melakukan koneksi di rumahnya saja atau di kantornya saja. tetapi dengan wimax, user hanya perlu membawa notebook-nya (yang tentu saja harus dilengkapi dengan wireless adapter) lalu user dapat melakukan koneksi dimana saja dan kapan saja. implementasi wimax jika dibandingkan dengan wifi, wimax mempunyai jangkauan yang jauh lebih luas, melayani transmisi data dengan kecepatan yang sangat tinggi, dan untuk jumlah user (client) yang banyaknya berkali-kali lipat. tujuan dibuatnya wimax tidak lain adalah untuk dapat menjangkau daerah-daerah yang selama ini masih belum pernah terjamah dengan koneksi internet. untuk membuat suatu sistem wimax pertama-tama kita memerlukan dua buah bagian yang paling penting, yaitu: (1) wimax tower (disebut juga dengan basestation, gambar 5), yang mempunyai konsep kerja yang sama dengan tower yang digunakan pada telepon selular. wimax tower bertugas untuk men-transmit dan menerima. wimax tower mempunyai jarak jangkauan yang sangat luas sekali sekitar 8000 km2; (2) wimax receiver, yang memiliki konsep kerja kurang lebih sama dengan wireless adapter yang ada pada sistem wifi. bentuknya kurang lebih sama seperti sebuah box atau sebuah pcmcia card, ataupun mungkin juga dapat dibuat built-in pada notebook (sama seperti built-in wireless adapter yang ada pada notebookpada umumnya masa kini). 1236 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1224-1240 gambar 5. wimax tower (sumber: intel). untuk mendapatkan koneksi internet maka isp network diperlukan sebagai penengah. dari internet backbone terhubung melalui kabel ke isp network. lalu isp network yang memiliki ketiga wimax tower tersebut menghubungkan internet hanya ke beberapa tower terdekat. sisa tower yang tidak mendapatkan koneksi internet melalui kabel, dikirimkan koneksi internetnya dengan menggunakan microwavelink dengan menggunakan metode pengiriman line-of-sight (los). metode pengiriman line-of-sight ini maksudnya adalah kedua piringan antena pemancar dan penerima harus saling berhadapan secara garis lurus dan tanpa penghalang apapun. kedua piringan antena ini memang disediakan khusus untuk komunikasi dari tower satu ke yang lainnya. koneksi secara line-of-sight ini memang terbatas hanya pada dua titik tersebut, tetapi sinyal yang dipancarkan kuat sekali dan jauh lebih stabil. jadi dapat memungkinkan kecepatan transmisi yang cepat dan mengurangi resiko terjadinya error. selain itu metode line-of-sight ini juga menggunakan frekuensi yang jauh lebih tinggi (diperkirakan sampai 66 ghz), sehingga dapat terhindar dari gangguan dari luar dan mendapatkan bandwidth yang lebih besar. setelah itu koneksi internet akan disalurkan dari tower-tower yang ada menuju ke user. user menangkap gelombang microwave yang dipancarkan dengan menggunakan wimax receiver. user dapat berupa perorangan atau pun jaringan lokal lainnya. pada gambar dapat kita lihat bahwa usernya merupakan suatu home local area network. metode yang digunakan untuk menyalurkan koneksi internet dari wimax tower ke wimax receiver adalah metode non-line-of-sight (nlos). non-line-of-sight ini berarti merupakan kebalikan dari metode sebelumnya, yaitu line-ofsight. non-line-of-sight tidak harus secara langsung berhadapan dan wimax pada saat ini menggunakan frekuensi yang lebih rendah, yaitu 2 ghz sampai 11 ghz (hampir sama dengan wifi). gambaran singkat mengenai arsitektur koneksi wimax akan dijelaskan menggunakan gambar 6 di bawah ini. gambar 6. arsitektur koneksi wimax. wireless technology development… (lusiana citra dewi) 1237 spesifikasi standar ieee 802.16 wimax secara garis besar beroperasi sama seperti cara kerja wifi. data yang dikirimkan dari tower diubah menjadi sinyal radio lalu dikirimkan melalui antena kepada receiver. receiver mengubah sinyal analog itu dan menampilkannya pada layar monitor untuk user. jika ingin isp network dapat menmbahkan semacam enkripsi untuk data pada saat ditransmit, supaya lebih aman dari pihak-pihak yang tidak berkepentingan yang ingin mengakses. jika wifi dapat mencapai kecepatan maksimal transmisi data hingga 54 mbps pada kondisikondisi tertentu, wimax dapat mencapai kecepatan maksimal transmisi data hingga 70 mbps. tetapi perbedaan terbesarnya bukanlah masalah kecepatan melainkan masalah jarak jangkauan. jika wifi mampu menutupi daerah hingga radius 30 meter, wimax mampu mempunyai jarak jangkauan hingga 50 kilometer. tentu saja sama dengan kondisi wifi, adanya gangguan cuaca, angin, gedung, gunung, dan lain-lain akzn dapat menghambat dan mengurangi sedikit kecepatan transmisi datanya. tetapi pada kondisi terbaik wimax mampu menjangkau hingga 50 kilometer. spesifikasi standar 802.16 secara garis besar adalah sebagai berikut: (1) jarak jangkauan mencapai 50 kilometer; (2) kecepatan maksimum transmisi data dapat mencapai 70 mbps (dari base station ke user); (3) line-of-sight tidak diperlukan untuk komunikasi antara user dengan tower; (4) bekerja pada frekuensi 2 sampai 11 ghz (untuk komunikasi dari tower ke user) dan 10 sampai 66 ghz (untuk komunikasi dari tower satu ke tower yang lain); (5) mendefinisikan mac (media access control) dan phy (physical) layer (grabianowski dan brain, 2008). sertifikasi wimax untuk standar 802.16 sama halnya seperti pada wifi, organisasi yang mengeluarkan standar dan organisasi yang memberikan sertifikat adalah dua buah organisasi yang berbeda. ieee yang mengeluarkan dan meresmikan standar 802.16. sedangkan yang menguji apakah suatu produk baru dengan standar 802.16 dan memberikan sertifikat, adalah wimax forum. gambar 7 adalah logo sertifikasi wimax. gambar 7. logo sertifikasi wimax. fitur phy layer seperti yang telah dijelaskan pada sub bab sebelumnya standar wimax dilengkapi dengan fitur phy (physical) layer. beberapa dari fitur yang diberikan pada phy layer standar 802.16 ini adalah fitur-fitur yang dapat memberikan keuntungan dan menambah performa dari standar 802.16 itu sendiri, di antaranya: (1) 256 point bentuk gelombang fft ofdm untuk addressing multipath baik untuk kondisi los ataupun nlos; (2) modulasi yang adaptif dan koreksi terhadap kesalahan encoding pada setiap ledakan frekuensi radio (ledakan disini maksudnya adalah paket data yang datang dalam satu waktu yang bersamaan dan berukuran besar). keuntungannya adalah untuk memastikan tidak ada yang salah dengan ledakan tersebut dan memaksimalkan kecepatan transmisi data; (3) mendukung duplexing tdd dan fdd untuk validasi address yang ada dari seluruh dunia (walaupun ada redundansi address) dan menyeleksi mana address yang boleh mengakses dan mana address yang tidak boleh; (4) ukuran channel yang fleksibel untuk beroperasi di berbagai channel 1238 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1224-1240 yang berbeda dengan segala kebutuhannya (yang sesuai dengan channel tertentu) di seluruh dunia; (5) dirancang untuk mendukung sistem smartantenna untuk meningkatkan performa standar 802.16. fitur mac layer selain fitur phy layer, standar wimax juga dilengkapi dengan fitur mac layer. fitur mac layer didesain sedemikian rupa agar standar 802.16 dapat menghadapi berbagai tantangan. beberapa fiturnya adalah sebagai berikut: (1) tdm/tdma yang dijadwalkan per-frame-nya baik untuk uplink maupun downlink untuk pengefektifan penggunaan bandwidth; (2) berorientasi koneksi – routing dan forward paket yang lebih cepat; (3) automaticretransmissionrequest (arq) untuk meningkatkan performa end-to-end; (4) mendukung teknik modulasi yang sudah diadaptasi untuk meningkatkan kapasitas dari sistem; (5) keamanan dan enkripsi (triple des) untuk melindungi privasi user; (6) automatic power control yang memungkinkan pengembangan selular dengan cara meminimalisasikan gangguan dari dalam sistem mbwa (ieee 802.20) standar yang lebih baru dibandingkan dengan wimax adalah 802.20 atau yang lebih umum dikenal dengan mbwa (mobile broadband wireless access). mbwa ini kurang lebih sama saja dengan wifi ataupun wimax. hanya letak perbedaannya ada pada tingkat mobilitas. wifi dan wimax base station-nya hanya terpaku pada satu tempat saja. sedangkan untuk mbwa dapat dibawa kemanapun. jadi tingkat mobilitasnya lebih tinggi daripada wifi ataupun wimax. oleh karena itu terkadang orang menyebut mbwa dengan sebutan mobile wimax. frekuensi dari mbwa ini diperkirakan akan beroperasi di frekuensi dibawah 3.5 ghz dan kecepatan transmisi datanya mencapai 1 mbps pada kecepatan 250 km/jam. tidak menutup kemungkinan untuk kecepatan transmisi datanya menjadi lebih dari yang sudah disebutkan apabila berada pada kecepatan yang lebih rendah dari yang sebelumnya disebutkan. jangkauan dari mbwa sendiri dapat mencapai 9 mil pada kecepatan 155 m/jam. walaupun standar ini masih jauh dari selesai, tetapi standar ini jauh lebih matang daripada para generasi sebelumnya. versi draft spesifikasinya sudah dipublikasikan sejak tanggal 18 januari 2008. teknologi wireless untuk masa depan teknologi wireless menurut al javed – salah satu orang berpengaruh di bidang teknologi wireless pada perusahaan nortel networks – akan masih terus berkembang dengan cepatnya. hal ini dikemukakannya pada nortel technolgy journal, dimana kebutuhan akan akses informasi yang akan semakin meningkat. kebutuhan akan informasi akan meningkat dengan pesat dan dibutuhkan untuk berbagai macam aktivitas yang terdengar sederhana, tapi memerlukan bandwidth dan kuantitas yang semakin tinggi. aktivitas tersebut antara lain datang dari mobile device, gaming, video streaming, music streaming, mail, dan tak terkecuali untuk dunia pendidikan untuk pencarian berbagai informasi atau pengetahuan. kebutuhan inilah yang mendorong manusia untuk selalu mengembangkan teknologi wireless. selain itu karena tidak semua area dapat dijangkau oleh media kabel, wireless merupakan solusi yang paling memungkinkan saat ini. saat ini banyak diciptakan micro-chip dapat ditanamkan pada beberapa peralatan, mulai dari peralatan rumah tangga yang paling sederhana hingga perangkat medis yang paling rumit sekalipun. micro-chip praktis ini banyak dibangun dan ditanamkan ke home appliances yang berasal dari jepang. chip ini berjalan diatas operating system yang dikembangkan oleh salah satu perusahaan elektronik di jepang dan dinamakan tron (nortel technology journal, 2010). micro-chip ini digunakan untuk wireless technology development… (lusiana citra dewi) 1239 berbagai keperluan, dari mulai menyimpan data hingga melakukan pemrosesan data hingga menjadi informasi yang berguna bagi manusia. bayangkan jika chip-chip ini dapat dimanfaatkan secara jarak jauh dan baik. tidak hanya informasi yang berharga yang didapat dari chip-chip tersebut, tapi juga mampu melakukan sesuatu apapun itu dari jarak yang jauh. dan tentunya semua teknologi masa depan ini membutuhkan koneksi atau jaringan yang dapat menjangkau dengan mudah dan cepat. disinilah teknologi wireless diharapkan untuk dapat mendukungnya. karena tidak mungkin jaringan jutaan micro-chip tersebut dibangun di atas media kabel. teknologi masa depan yang dapat diaplikasikan untuk wireless, juga dapat membantu masalah kesehatan manusia. karena micro-chip (atau semacam sensor) yang ditanamkan ke peralatan rumah tangga atau mesin lainnya dapat ditanamkan juga pada tubuh manusia.teknologi micro-chip ini dibuat agar dapat mendeteksi kondisi fisik tubuh manusia, lalu mengirimkan data-data tersebut ke server yang dihubungkan dengan jaringan wireless. server menyimpan data-data tersebut dan memonitoring-nya. sistem ini pernah dikemukakan oleh prem chand jain, pada artikelnya di jurnal iete technical review. model sistemnya dapat dilihat dibawah ini (gambar 8). gambar 8. gambaran sistem (jain pc, 2011). gambar model sistem diatas menunjukkan bahwa orang-orang yang ditanamkan sensor (micro-chip) hanya dijangkau oleh area tertentu saja. untuk kedepannya, teknologi wireless diharapkan agar dapat memungkinkan untuk monitoring keadaan fisik ini tidak hanya pada area tertentu saja (atau pada area jangkauan yang lebih luas), sehingga orang-orang dapat lebih bebas beraktivitas, namun dengan tetap dapat dipantau kesehatan fisiknya. penutup teknologi untuk dapat berkomunikasi tanpa kabel telah mengalami perkembangan yang cukup pesat. mulai dari metode komunikasi telegram tanpa kabel, telepon tanpa kabel, hingga kini transfer data melalui perangkat elektronik tanpa kabel. teknologi ini biasa dikenal dengan teknologi wireless, dan menggunakan frekuensi radio sebagai media pengganti kabel. perkembangan teknologi transfer data yang mulai dapat digunakan oleh orang pada umumnya adalah infrared. teknologi ini mulai popular digunakan oleh banyak karena biasanya terdapat di telepon selular pada umumnya di masa itu. dikarenakan kecepatan transmisi yang kecil dan banyak kekurangan lainnya, teknologi bluetooth segera menyusul. bluetooth mampu menutupi hampir seluruh kekurangan teknologi infrared. namun dikarenakan semakin besarnya ukuran data yang ingin bisa ditransfer tanpa memerlukan kabel dan bersifat mobile, beberapa standar teknologi wireless mulai dikembangkan. standar teknologi yang kini sudah banyak digunakan oleh orang pada umumnya dan masih terus berkembang adalah teknologi wifi. 1240 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1224-1240 teknologi wifi terbagi dalam beberapa standar sesuai dengan kecepatan transmisi dan spesifikasinya masing-masing. standar-standar ini juga mengalami perkembangan dari masa ke masa. perkembangan standar ini dilakukan untuk semakin memperbaiki kekurangan yang ada pada standar sebelumnya. setelah teknologi wifi mulai dikembangkanlah teknologi wimax yang mempunyai area jangkauan yang lebih luas. wimax dikembangkan dengan tujuan agar dapat menjangkau area-area yang sebelumnya sangat sulit dijangkau dengan menggunakan kabel. diharapkan untuk di masa yang akan datang beberapa area pedesaan atau pegunungan yang sebelumnya tidak dapat menikmati fasilitas internet mulai dapat mendapatkan akses internet tersebut. selain itu banyak sistem-sistem yang memungkinkan untuk dapat membantu manusia, yang perlu didukung oleh jaringan wireless yang lebih kuat dan luas. seperti sistem pendataan jarak jauh, monitoring kesehatan, dan sebagainya. oleh karena itu teknologi wireless ini diramalkan masih akan terus berkembang di masa depan. selain semakin berkembang diramalkan teknologi wireless ini juga akan semakin murah, atau – jika memungkinkan – menjadi gratis karena harga sebuah teknologi cenderung akan mengalami penurunan seiring dengan perkembangannya yang cepat. sehingga teknologi wireless ini dapat digunakan dengan baik untuk membantu kehidupan manusia. penulisan paper ini diharapkan dapat berguna untuk menambah pengetahuan dan dapat lebih mendorong perkembangan teknologi wireless di indonesia. khususnya jika wimax lebih dikembangkan di indonesia dapat sangat membantu daerah-daerah indonesia yang sebelumnya tertinggal, agar dapat ikut merasakan dampak internet untuk mengembangkan komunikasi dan pengetahuan demi investasi ilmu pengetahuan generasi-generasi penerus indonesia. tidak hanya itu, penulis juga mengharapkan agar paper ini dapat membuat teknologi wireless ini lebih dikembangkan lagi di indonesia karena untuk wilayah indonesia akses jaringan wireless masih dirasa kurang jika dibandingkan dengan negara-negara lainnya. kekurangan ini dilihat dari segi kemudahan aksesnya dan biayanya. jika akses wireless sudah dengan mudah dan murah didapatkan di indonesia, hal berikutnya adalah menghadirkan berbagai macam sistem yang bermanfaat bagi masyarakat. beberapa sistem yang telah disebutkan pada paper ini diharapkan agar dapat terealisasi di indonesia. selain dapat meningkatkan pemberdayaan manusia, sistem-sistem yang memakai teknologi wireless di masa depan ini diharapkan dapat meningkatkan taraf hidup masyarakat juga. daftar pustaka brain, marshall & wilson, tracy v. how wifi works. (2008). diakses dari http://computer.howstuffworks.com/wireless-network.htm conniq.com. comparison between bluetooth and irda. di akses 11 juni 2008 dari http://www.conniq.com/bluetooth_irda_comparison.htm grabianowski, ed & brain, marshall. (2008). how wimax works. diakses dari http://computer.howstuffworks.com/wimax.htm ieee. (2011). history of ieee. diakses dari http://www.ieee.org/about/ieee_history.html. jain, p c. (2011). wireless body area network for medical healthcare. iete technical review, 28(4). microsoft word 54 ars_albertus psaint patricks cathedral dari sudut pandang konsep perancangan-ok.doc saint patrick’s cathedral… (albertus prawata) 1139 saint patrick’s cathedral dari sudut pandang konsep perancangan albertus prawata architecture department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 albertus_prawata@binus.ac.id abstract the catholic diocese of parramatta is well-known as the first established catholic church in australia. it is the most recently completed cathedral in australia, designed by romaldo giurgola. as a foreigner, he was successfully applied the historical values and symbols of catholic tradition shown on the design’s elements and forms throughout the cathedral. this paper explores the design of the cathedral church of the catholic diocese of parramatta which is influenced by works of other architects such as utzon and van eyck. the use of natural light and different materials’ quality in the interior and exterior of building are few of the design’s elements applied in the saint patrick cathedral. keywords: historical values, symbols of tradition, catholic church design, saint patrick’s cathedral. abstrak paroki saint patrick, parramatta, dikenal sebagai pelopor pertama gereja katolik di australia. gereja katedral ini merupakan gereja terbaru yang diselesaikan pembangunannya di australia, yang didesain oleh romaldo giurgola. sebagai warga asing australia, perwujudan karyanya tidak terlepas dari penerapan nilainilai historis dan simbol tradisi katolik pada beberapa elemen desain dan bentuk di gereja katedral ini. artikel ini membahas tentang perancangan gereja katedral keuskupan katolik parramatta yang banyak dipengaruhi oleh pemikiran dan karya arsitek lainnya seperti utzon dan van eyck. permainan atribut cahaya, penggunaan material yang kontras antara interior dan eksterior bangunan merupakan beberapa elemen desain yang diterapkan pada bangunan gereja katedral saint patrick. kata kunci: nilai historis, symbol tradisi, desain gereja katolik, saint patrick’s cathedral 1140 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1139-1146 pendahuluan paroki saint patrick, parramatta dikenal sebagai pelopor pertama agama katolik di australia. paroki ini memiliki sekolah katolik tertua di australia. kapel rumah duka dan biara pertama juga terdapat di sini. paroki ini juga penuh dengan nama-nama pelopor agama katolik baik dari kalangan imam maupun awam. perletakan batu pondasi pertama gereja saint patrick dilakukan pada hari saint patrick pada tahun 1836 dan diresmikan dengan tata cara dan formalitas gereja katolik roma, pada tanggal 28 mei 1837. pada tahun 1854 gereja ini berada dalam kondisi yang memprihatinkan, dan dekan coffey ofm memperintahkan untuk membangun sebuah gereja baru, dan batu pondasi pertama diletakan pada tanggal 13 agustus 1854. kemudian menara dan puncaknya baru ditambahkan pada tahun 1880an. pada tahun 1936 sebuah gereja baru dibangun untuk memenuhi kebutuhan umat yang semakin berkembang pesat. bagian utama gereja dihancurkan dan hanya meninggalkan menara dan puncak menara. jendela, pilar-pilar penghias dan salib semua digunakan kembali dan gereja saint patrick terlihat sangat serupa dengan gereja yang lama, tetapi lebih besar secara keseluruhan. pada tahun 1986, saint patrick menjadi gereja katedral di keuskupan baru parramatta. pada tanggal 19 februari 1996, terjadi kebakaran dan gereja katedral ini terbakar habis dan hanya menyisakan dinding batunya. mitchell, giurgola & thorp, dengan romaldo giurgola sebagai arsitek utamanya ditunjuk untuk merenovasi dan membangun gereja kathedral yang baru. karyanya ini juga diperindah oleh karya seniman dan perupa australia, dan menjadikan gereja katedral saint patrick’s menjadi gereja katedral australia pertama di milennium baru ini yang terus menyesuaikan perkembangan jamannya. pada tanggal 29 november 2003 gereja katedral saint patrick yang baru diresmikan. gereja katedral saint patrick yang lama sekarang menjadi kapel sakramen mahakudus yang bersebelahan dengan katedral kontemporer yang lebih besar. (saint patrick’s cathedral parish parramatta, 2011). metode pembahasan desain gereja katedral saint patrick ini menggunakan metode studi pustaka yang sebagian besar diambil dari karya-karya romaldo giurgola. di samping itu, dilakukan pula analisis perbandingan desain gereja katedral saint patrick dengan desain dua gereja lainnya, yaitu gereja bagsvaerd karya jorn utzon dan gereja untuk komunitas moluccan karya aldo van eyck. hasil dan pembahasan konsep perancangan gereja katedral romaldo giurgola (2005) menyatakan, dengan pentingnya sejarah tempat gereja berada, menjadi jelas bagi semua orang bahwa hubungan yang erat antara gereja lama dan yang baru merupakan suatu hal yang sangat penting baik secara simbolis maupun secara adat liturgi gereja. ia menambahkan, bangunan eksisting dan bangunan yang baru harus dapat memberikan kontribusi untuk menjadikan tapak gereja katedral tersebut menjadi tempat yang sacral dan dihormati. karena itu, tapak dan lokasi gereja katedral merupakan suatu tapak yang terbentuk dari tradisi terdahulu dan juga untuk menampung kegiatan dan kebutuhan saat ini. saint patrick’s cathedral… (albertus prawata) 1141 pemugaran gereja katedral yang lama dan menjadikannya sebuah kapel pada komplek katedral yang baru ini, menandakan pentingnya tempat gereja katedral ini sebagai gereja awal katolik roma di australia. hal ini dipahami oleh romaldo giurgola, dan menjadikan elemen tempat menjadi elemen penting dalam desain gereja ini. satu hal yang secara jelas ia lakukan untuk memperkuat elemen tempat ini dengan meletakan pintu masuk utama pada kapel (gambar 1). hal ini menjadikan simbol pentingnya keberadaan kapel tersebut sebagai gereja awal katolik roma di australia. komposisi dasar dua bentuk persegi panjang gereja katedral di dalam tapak/ lokasi ini menciptakan ruang publik yang juga melayani dan menyediakan fasilitas lainnya seperti ruang bersama (hall) dan juga gedung pasturan. bentuk dasar desain gereja ini (gambar 2) adalah dua buah persegi panjang yang saling mengunci, menciptakan suatu simetri yang tidak seimbang (gambar 3), yang memberikan penekankan pada koridor pintu masuk pada kapel dan gereja katedral yang baru. desain komplek gereja katedral ini difokuskan pada pembuatan empat buah ruang arsitektural utama yang dapat disatukan menjadi suatu urutan ruang luar dan ruang dalam bangunan. ruang arsitektural pertama merupakan ruang luar yang terdapat di depan pintu masuk utama gereja katedral (gambar 4) yang sekarang berupa kapel, dan berada di depan bangunan eksisting gedung pasturan. gambar 1. pintu masuk utama gereja katedral saint patrick (sumber: architecture australia, 2006). gambar 2. site plan gereja katedral saint patrick (sumber: romaldo giurgola, 2006). gambar 3. dua geometri yang terbentuk dari gereja lama dan baru yang menciptrakan simetri yang tidak sama. (sumber: romaldo giurgola, 2006). 1142 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1139-1146 gambar 4. forecourt dan pintu masuk utama gereja katedral (sumber: architecture australia, 2006). gambar 5. interior kapel (sumber: albertus prawata). ruang arsitektural yang kedua adalah interior kapel, yang merupakan gereja katedral yang lama. ruang ini memiliki kualitas vertikal, yang terbentuk oleh deretan kolom dan busur. ruang ini adalah tempat untuk berdoa dan merefleksikan diri, dengan altar dan tabernakel yang terletak di bagian belakang. eksterior dan interior bangunan ini (gambar 5) memberikan suatu suasana yang kontras. kombinasi antara material yang lama dan yang baru menyatu secara indah pada eksterior bangunan. hal ini menandakan pentingnya keberadaan katedral yang lama. ruang berikutnya yang dapat diakses langsung melalui kapel adalah ruang arsitektural ketiga yang merupakan ruang utama gereja katedral yang baru (gambar 6). ruang ini merupakan ruang terbesar yang memiliki kualitas horisontal yang berfungsi sebagai gereja katedral yang baru, dan ruang ini mampu menampung 800 orang. pada ruangan ini altar diletakan pada bagian tengah gereja, dengan tempat duduk umat di sisi altar. hal ini memberikan desain kontemporer baik secara desain gereja maupun tata cara ibadatnya. romaldo giurgola (2005) menyatakan, perletakan altar di tengah ruang berdasarkan dari prinsip liturgi dari peraturan komisi vatikan bertujuan untuk menciptakan partisipasi yang lebih aktif dari umat. tempat duduk uskup (cathedra), terdapat pada bagian mimbar di sisi lain gereja. hal ini memberikan momen liturgi yang berbeda-beda tetap jelas pada ekspresi dan artinya. gambar 6. interior gereja katedral baru (sumber: albertus prawata). saint patrick’s cathedral… (albertus prawata) 1143 ruang arsitektural keempat yang dapat diakses secara dari gereja baik secara visual dan langsung adalah ruang terbuka biara (gambar 7), yang berada diantara gereja katedral yang baru dan juga gedung serba guna (hall). komplek gereja katedral dibentuk oleh beberapa struktur bangunan yang berbeda-beda dan juga untuk menampung berbagai aktifitas yang berbeda. tetapi tujuan utamanya memberikan pengalaman ruang lama & baru menjadi satu kesatuan yang baik dan tidak terpisahkan (sense of place), dan melayani untuk maksud-maksud atau nilai sejarah yang baik. ruangruang yang tercipta pun menciptakan suatu keseimbangan dan kualitas lingkungan kota dengan memberikan keselarasan terhadap bagian-bagian yang ada di dalam komplek ini, bukan dengan menciptakan suatu elemen yang kontras dan paling menonjol. dengan demikian, suasana yang tercipta pun dapat memberikan dan melayani pengalaman ruang yang baik terhadap tempat tersebut. pemikiran dan karya arsitektur yang lain (utzon & van eyck) pengaruh dan pemikiran arsitektur lain juga terlihat pada karya gereja katedral saint patrick ini. karya jorn utzon, yaitu gereja bagsvaerd dan karya aldo van eyck, yaitu gereja untuk komunitas moluccan, memiliki kualitas yang bisa ditemui pada gereja katedral saint patrick karya romaldo giurgola. perbedaan eksterior (gambar 8) dan interior (gambar 9) pada gereja bagsvaerd memberikan elemen kejutan dan suasana yang sangat berbeda. eksterior gereja tidak menunjukan bahwa bangunan tersebut adalah sebuah gereja, karena memiliki kualitas dan ekspresi bangunan pabrik atau industri. tetapi pada saat berada di dalam interior bangunan, kesakralan dan keintiman bangunan tersebut sangat terasa dengan perbedaan material bangunan dan ditambahkan dengan atribut cahaya yang masuk ke dalam ruang gereja. gambar 7. ruang terbuka biara (sumber: australian institute of architects). gambar 8. ekterior gereja bagsvaerd (sumber: toby richardson). gereja untuk komunitas moluccan di belanda yang dirancang oleh aldo van eyck juga memiliki kualitas ruang yang serupa dengan gereja katedral saint patrick. satu hal yang mencolok adalah perletakan tata ruang liturgi yang menempatkan altar pada bagian tengah bangunan (gambar 10). hal ini memberikan suasana kontemporer dan pembaruan untuk meningkatkan dan menciptakan partisipasi yang aktif dalam pelaksanaan tata cara ibadat. atribut cahaya sebagai elemen desain dalam bangunan gereja sudah banyak sekali digunakan oleh para arsitek-arsitek untuk menangkap dan menciptakan kesakralan dan kesucian tempat ibadat. 1144 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1139-1146 gambar 9. interior gereja bagsvaerd (sumber: bent ryberg/planet foto). gambar 9. interior gereja untuk komunitas moluccan (sumber: situs miesarch). hal ini juga dilakukan oleh utzon, van eyck dan giurgola dalam merancang bangunan gereja. gereja katedral saint patrick ini juga memiliki kualitas yang serupa dengan bagaimana eksterior dan interior bangunan memberikan suasana dan atmosfir yang berbeda, dan bagaimana cahaya alami memainkan faktor utama untuk memberikan penekanan khusus pada ruang-ruang yang tercipta pada interior bangunannya. gereja katedral saint patrick mendapatkan cahaya alami yang terkontrol pada bagian atas, sisi bangunan dan pada bagian belakang gereja. elemen tersebut memberikan kejelasan secara bentuk dan ruang yang tercipta di dalam bangunan, dan pada fasad bangunan sehingga menciptakan kejelasan bentuk terhadap bagian kepala, badan dan kaki bangunan. pemilihan material yang kontras juga merupakan faktor utama yang memberikan suasana kontras antara interior dan eksterior bangunan. suasana monokrom dengan penggunaan material kayu, batu alam dan ditambahkan dengan atribut cahaya alami memberikan kelembutan dan ketenangan dalam ruang gereja. berbeda dengan material eksteriornya yang menggunakan material bertesktur dan bersifat keras. program seni salah satu keunggulan dan penting dalam gereja katedral saint patrick ini adalah kolaborasi antara arsitek utamanya dengan berbagai seniman untuk membentuk dan membantu menciptakan simbol-simbol liturgi yang ada pada gereja katolik. karya-karya seni yang melengkapi gereja katedral ini merupakan aspek penting dari bagian konsep desain arsitektur gereja katedral saint patrick. romaldo giurgola (2005) menjelaskan, pamille berg mengarahkan program seni tersebut dari awal, berkolaborasi dengan komite penasihat seni yang dibentuk sebagai satu tim desain yang diminta oleh uskup. program ini menetapkan seleksi awal dari para seniman, sehingga mereka dapat bekerja dalam beberapa penugasan untuk gereja katedral ini selama empat tahun seiring dengan pengerjaan desain bangunan dan konstruksinya. karya seni yang terdapat dalam proyek gereja katedral ini terdiri dari: (1) karya stainless steel dari pengukir robin blau (gambar 11), anne ferguson dan peter corlett; (2) karya yang terbuat dari kayu oleh desainer kevin perkins dan phillip cooper; (3) lukisan karya graham eadie, dan rachel ellis, serta banyak lagi hasil karya seniman-seniman lain yang terlibat. salah seorang anggota komite penasihat seni, suster rosemary crumlin menyatakan bahwa karya-karya seni pada gereja katedral menjadi bagian dari bangunan; memberikan kualitas desain yang mengagumkan dan dapat menyetuh hati manusia tanpa terbelenggu oleh batas waktu. saint patrick’s cathedral… (albertus prawata) 1145 gambar 11. karya stainless steel dari pengukir robin blau di gereja katedral saint patrick (sumber: albertus prawata) penutup suasana kontras antara elemen lama dan baru (old and new) pada bangunan gereja, didukung oleh perbedaan ruang yang memiliki kualitas vertikal dan horisontal pada skala bangunan lama dan bangunan baru, menekankan ide utama terhadap pentingnya dan sakralnya lokasi gereja katedral saint patrick. nilai sejarah dan pentingnya tempat/lokasi gereja ini (sense of place) menjadikannya sebagai elemen dasar dalam arsitektur bangunan gereja katedral ini. komplek gereja katedral yang terbentuk dari bangunan-bangunan dan struktur lain yang saling mendukung dan menciptakan ruangruang penghubung memberikan kualitas dan konteks kota pada komplek tersebut. hal ini juga memberikan suasana yang mengingatkan akan sejarah lokasi tersebut dan juga terhadap kebutuhan dan kegunaan pada saat ini. karya seni yang terdapat dalam gereja katedral ini memberikan kualitas yang tinggi dan menjadi satu kesatuan dalam desain arsitektur gereja katedral saint patrick. karya-karya tersebut juga tidak lupa memberikan kontribusi dalam menekankan pentingnya elemen tempat/ lokasi gereja ini dengan membawa kualitas lama dan baru. dalam hal ini, para desainer dan juga petinggi yang terlibat dalam pembangunan gereja menunjukan perhatian lebih terhadap simbol-simbol liturgi agama katolik, yang didesain dan dikerjakan oleh para seniman untuk memberikan sentuhan kontemporer. keputusan ini merupakan suatu hal yang sangat baik dan menjadi elemen penting dalam gereja katedral saint patrick, karena dapat memberikan suatu suasana yag segar dan baru, baik dalam konteks bentuk fisik sebuah gereja itu sendiri, ataupun secara spiritual. ide-ide dasar desain dengan memberikan suasana kontras baik terhadap ruang, skala, dan penggunaan material ditujukan untuk menekankan memori terdahulu dan memberikan suatu koneksi terhadap masa lalu, yang memperlihatkan pentingya bangunan gereja katedral saint patrick. pembangunan gereja katedral saint patrick yang baru melibatkan berbagai macam seniman untuk membangun sebuah rumah peribadatan, dan menjadikannya sebuah wadah dan tempat yang nyata untuk melakukan dan menjadi penampung semua kegiatan yang ada pada gereja ini, tanpa melupakan nilai sejarah dan nilai-nilai tradisi yang ada merupakan tujuan utama arsiteknya. elemen-elemen tersebut menjadi prinsip desain utama yang digunakannya dalam merancang gereja katedral saint patrick. 1146 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1139-1146 daftar pustaka australian institute of architects. (2011). st patrick's cathedral, parramatta. diakses 21 juli 2011 dari http://www.architecture.com.au/awards_search?option=showaward&entryno=20042077. giurgola, r. (2005). saint patrick’s cathedral, parramatta, nsw, australia. ume, 19, 26 – 33. giurgola, r. (2006). luminous simplicity: the architecture and art of saint’s patrick cathedral, parramatta, (1st ed.). victoria, australia: macmilan art publishing. saint patrick’s cathedral parish parramatta. (2011). history. diakses 20 juli 2011 dari http://www.stpatscathedral.com.au/index.php/history *corresponding author p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 45 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 13(1), june 2022, 45−52 doi: 10.21512/comtech.v13i1.7322 the solution of non-linear equations system containing interpolation functions by relaxing the newton method nur rokhman1*, erwin eko wahyudi2, and janoe hendarto3 1-3department of computer sciences and electronics, faculty of mathematics and natural sciences, universitas gadjah mada sekip utara, bulaksumur, daerah istimewa yogyakarta 55281, indonesia 1nurrokhman@ugm.ac.id; 2erwin.eko.w@ugm.ac.id; 3jhendarto@ugm.ac.id received: 30th april 2021/ revised: 24th june 2021/ accepted: 25th june 2021 how to cite: rokhman, n., wahyudi, e. e., & hendarto, j. (2022). the solution of non-linear equations system containing interpolation functions by relaxing the newton method. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 13(1), 45−52. https://doi.org/10.21512/comtech.v13i1.7322 abstract many world phenomena lead to nonlinear equations systems. for some applications, the non-linear equations which construct the non-linear equations system are interpolation functions. however, the interpolation functions are usually not represented as mathematical expressions but as computer programs in specific programming languages. the research proposed using the relaxed newton method to solve the non-linear equations system that contained interpolation functions. the interpolation functions were represented in the r programming language. then, the experiment used the spline interpolation function to construct a two-dimensional non-linear equations system. eleven initial guesses, maximum of ten-time iterations, and 10-7 precision were applied. the solution of the non-linear equations system and the iteration needed on each initial guess were observed. the experiment shows that the proposed method works well for solving the non-linear equations system constructed by spline interpolation functions. by observing the initial guesses used in the experiment, there are four possible results: true solution, spurious solution, false solution, and no solution. applying 11 initial guesses have five initial guesses resulting in true solutions, one initial guess in spurious solution, three initial guesses in false solutions, and one initial guess in no solution. the discussions imply that this method can be generalized to the three-dimensional non-linear equations system or higher dimensions. keywords: non-linear equation, interpolation function, newton method i. introduction many world phenomena lead to the problem of non-linear equations systems. the methods of solving non-linear equations systems are very interesting. there are many solutions of the non-linear equations system which are developed from the newton method. these solutions solve explicit functions which are represented in mathematical notations. on the other hand, the higher implementation of computer technology has raised the development of the mathematical function, which is represented in a computer program, such as interpolation functions. however, to the best of researchers’ knowledge, no method has been developed to solve non-linear equations systems with function represented as a computer program. interpolation can be viewed as a process of determining a function that passes through the interpolation points. in a complex computation that involves many interpolation points, the interpolation function is not presented explicitly in mathematical notation. the interpolation function is presented in computational steps as a computer program in such cases. the interpolation functions may work simultaneously and build a non-linear equations system. currently, the methods to solve non-linear equations system work based on explicit functions. however, these methods cannot be used to solve nonlinear equations systems that contain interpolation function since the interpolation function is represented as computational steps. hence, a certain method is needed to solve the non-linear equation system with the interpolation functions since the functions are not presented explicitly in mathematical notation but computational steps. 46 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 13 no. 1 june 2022, 45−52 in general, the solution of a non-linear equation system by using the newton method and its variants requires an initial value and the derivative of the nonlinear equations involved in the system. the solution of a non-linear equation system that does not need any derivative has been carried out by rokhman (2013). in a non-linear equation that contains interpolation functions, the explicit formulation of the derivative cannot be obtained. hence, the newton method is unable to be used. the study of the solution of nonlinear equations which contains the interpolation function has been carried out by rokhman (2017). the problem of solving the system of non-linear equations can be viewed as a matter of multi-objective optimization. every equation in the system states an objective function that aims to minimize the difference between the right and left terms of the corresponding equation (grosan & abraham, 2008). a new algorithm based on the method of adomian decomposition convergence basis for solving functional equations is presented. this algorithm can account for all the real answers of a system if a suitable and primary approximation is chosen (hosseini & kafash, 2010). an iterative method for solving the problem of the non-linear equation numerically is suggested. a mathematical proof supports the proposed iteration through the n-dimensional taylor expansion (montazeri et al., 2012). then, a new algorithm is proposed for the solutions of systems of non-linear equations which use a combination of the gradient and the newton methods. a novel dynamic combinatory is developed to determine the contribution of the methods in the combination. the numerical results prove that the proposed combination algorithm is generally more robust and efficient than other methods on some important and difficult problems (taheri & mammadov, 2012). three algorithms that work based on a generalization of fourth-order jarratt formula iterative methods for solving a system of non-linear equations of n-dimension with n-variables are proposed. these new algorithms may be viewed as extensions and generalizations of the existing methods for solving the system of non-linear equations (khirallah & hafiz, 2013). then, a new fourth-order jarratt-type method for solving systems of non-linear equations is proposed. the local convergence order of this method is proven (ghorbanzadeh & soleymani, 2015). a generalization of a family of methods for solving non-linear equations with unknown multiplicities to the system of non-linear equations is also proposed by using a non-zero multi-variable auxiliary function. different auxiliary functions give different families of the iterative method to find roots with unknown multiplicities (ahmad et al., 2016). moreover, a new two-step newton-type method with third-order convergence for solving systems of non-linear equations is proposed. the new method works based on the integral interpolation of the newton method. its cubic convergence and error equation is proven theoretically and demonstrated numerically (liu & fang, 2015). there is also an improvement to the recently introduced factored method for the solution of non-linear equations. in this method, the original system is transformed by adding an offset to all unknowns (ruiz-oltra et al., 2016). a new alternative approximation based on the quasi-newton approach for solving systems of nonlinear equations using the average of midpoint and the simpson quadrature is conducted. this method reduces the number of iterations to reach a solution (mohammad & waziri, 2015). then, according to abubakar and waziri (2016), an enhancement of a three-step newton-like method where the jacobian inverse is approximated into a diagonal matrix is proposed. numerical results prove that the method in terms of cpu time and the number of iterations is very encouraging. then, some researchers also propose a fifthorder convergence three-step method for solving a system of non-linear equations. the efficiency index of this method is better than the other three-step methods. the advantages of the method lie in the feature that this technique not only achieves an approximate solution with high accuracy but also improves the calculation speed (ahmadi et al., 2016). two multi-step derivative-free iterative methods for solving a system of non-linear equations are also presented. these methods have high computational efficiency and low computational cost (wang & fan, 2016). it has been shown that the proposed method for reformulation and rearrangement of the nle systems can reduce the dimension of the system, remove discontinuities, and considerably simplify the task of finding initial estimates for the unknowns so that solution is obtained (shacham & brauner, 2017). there are also three higher-order iterative methods of convergence order four, five, and six for solving a system of non-linear equations. new weight functions are included in the second term of the newton method to get higher-order methods. higherorder accuracy is achieved with only one inverse of the jacobian matrix (madhu & jayaraman, 2017). moreover, two basic methods of approximating the solutions of non-linear systems of algebraic equations are considered. the steepest descent method obtains a good and sufficient initial guess. the broyden method replaces the newton method. the obtained results suggest that the number is reduced compared to the newton method in the same problem (mahwash & gyang, 2018). a new iterative method based on the quasinewton approach for solving systems of non-linear equations, especially large scale, is also proposed. it uses the weighted combination of the trapezoidal and simpson quadrature rules (osinuga & yusuff, 2018). according to dwail and shiker (2021), the trust region method (trm) is combined with broyden– fletcher–goldfarb–shanno (bfgs) technique to find the solution to the non-linear systems. next, two broyden-like methods are developed from a weighted combination of quadrature rules, namely the 47the solution of non-linear..... (nur rokhman et al.) trapezoidal, simpson 3/8, and simpson 1/3 quadrature rules (isaac et al., 2021). based on halilu and waziri (2020), there is a derivative-free method for solving large-scale systems of non-linear equations via a double direction approach. the acceleration parameter used in this approach approximated the jacobian matrix to form a derivative-free method. then, a new line search algorithm is suggested for solving non-linear equations systems that combine a monotone technique into a modified line search rule. these techniques show that these methods solve the non-linear system with less time and effort without evaluating the derivative (hashim et al., 2019). solving a non-linear equations system using the newton method needs the derivative of each function to construct the non-linear equations system. the research proposes a novel way to solve a non-linear equations system constructed by the interpolation functions. the interpolation functions are represented in computer programs whose derivatives cannot be represented as explicit functions. the absence of derivative function causes newton method not to work on solving the non-linear equations system, constructed by the interpolation functions. ii. methods in the newton method, a numerical solution of a non-linear equation f(x) = 0 is found by iterating an initial guess x0 that moves closer to the solution by using equation (1). the iteration is stopped when the error tolerance (ε) is reached. otherwise, no solution can be found. relaxing the newton method can be carried out by using the error tolerance (ε) to determine the derivative value of the function. it means that no function derivative is needed (rokhman, 2011). the newton method for solving a non-linear equation system needs derivative of the functions constructing the system. the derivative-free method to solve the non-linear equations system can be developed by relaxing the newton method (rokhman, 2013). the relaxed newton method can also be used to solve a non-linear equation containing interpolation functions. an interpolation function is represented in computer program. in this case, no explicit function of its derivative like equation (1) does not work (rokhman, 2017). (1) a non-linear equations system with n variables x1, …, xn is constructed by n non-linear functions f1, … fn, generally written as in equation (2). the solution of the non-linear equations system is the value of variables x1, …, xn which are true for all nonlinear functions. (2) suppose x, f(x), f´(x) are defined as in equation (3), equation (4), and equation (5), respectively with as a partial derivative of function fp to variable xq where p = 1,…n, q = 1, …n. the matrix in equation (5) is known as the jacobian matrix. then, the newton method for solving non-linear equation systems can be written as equation (6) (atkinson & han, 2004). (3) (4) (5) (6) the research proposes the application of relaxing the newton method for solving non-linear equations systems which contain interpolation functions. a non-linear equation system that will be solved in the research is presented in equation (7). each f1(x) and f2(x) is the results of two-dimensional spline interpolation function. (7) basically, a solution of this non-linear equations system is an intersection point of f1(x) and f2(x). the non-linear equations systems in equation (7) can be rewritten, as shown in equation (8). (8) suppose it is f1(x, y) − f1(x) − y and f2(x, y) − f2(x) − y. then, the non-linear equations systems are a two-dimensional system. it contains two functions, f1(x, y) and f2(x, y). the jacobian matrix of the nonlinear equations system can be built as presented in equation (9). (9) 48 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 13 no. 1 june 2022, 45−52 using a small value of ε, the relaxed newton method can be used to construct jacobian matrices of equation (9) and gives a new jacobian matrix as presented in equation (10). (10) suppose ∂x and ∂y are the difference of x and y variables, respectively. the relaxing of newton method for solving non-linear equation systems can be constructed, as shown in equation (11). (11) the initial guess for the solutions of the non-linear equations system is (x0, y0). then, the improvement to this initial guess is carried out by using equation (12). the difference of x and y variables on each iteration, namely ∂x and ∂y can be obtained from the equation (13). these processes are repeated until the desired error tolerance (ε) is reached. (12) an algorithm to find the solution of the nonlinear equations system, which contains the spline interpolation function, can be constructed by using equations (12) and (13). the algorithm inputs are two sets of interpolation points, a precision value called eps, an initial guess (x0, y0), and a maximum number of iterations called maxiter. when the error tolerance value is reached at t iteration, the output of the algorithm is a point (xt, yt). this point is the solution of the non-linear equations system containing the spline interpolation function. the first step of the algorithm constructs the interpolation functions. suppose f(x) and g(x) are the interpolations functions. the second step calculates the derivatives of the f(x) and g(x) at the initial guess by using the relaxed newton method. these values are used to construct the jacobian matrix. the improvement values of the initial guess, called dx and dy, are calculated using the inverse of the jacobian matrix and the values of the f(x) and g(x) at the initial guess (x0, y0). the iteration process is completed by improving the initial guess using dx and dy, but the error tolerance still needs to be checked. the solution is found if both dx and dy are less than eps. otherwise, the solution is not yet found, and the processes are repeated with the new value of (x, y). under some conditions, the value of the interpolation function may be undefined, or the error tolerance cannot be reached after several maxiter iterations. the processes must be stopped, and no solution is found. these conditions are represented in the seventh and eighth steps. the complete algorithm is depicted in figure 1. (13) input : two sets of interpolation points, precision as eps, initial guess as (x 0 , y 0 ), maximum number of itertion as maxiter output: (x,y) steps : 1. do the interpolation. f(x) and g(x) as the result t = 0 found = false 2. dfx = (f(x t +eps)-f(x t ))/eps dgx = (g(x t +eps)-g(x t ))/eps 3. a = 4. d = = -j-1a 5. t = t + 1 6. if | f(x t )g(x t )| < eps and then found = true 7. if f(x t ) or g(x t ) undefined then break 8. repeat from step 2 until found or (t >= maxiter) 9. if found then the result is(x t ,y t ) figure 1 algorithm of solving non-linear system containing interpolation functions the experiment is carried out by implementing the algorithm in the r programming language. in this programming language, the construction of the spline interpolation function is done easily by calling the splinefun function. the research objects are two interpolation functions used by dontchev et al. (2002). these functions are used to construct the non-linear equations system. the solutions of the system are the intersection points of the interpolation functions. then, some initial points are used in the experiments. the final result and the number of iterations to obtain the final result of each initial point are observed. 49the solution of non-linear..... (nur rokhman et al.) iii. results and discussions the research objects are the interpolations points as used in dontchev et al. (2002). the non-linear equations system is constructed from the interpolation function of interpolation points {(0,0, 0,0), (0,05, 0,7), (0,1, 1,0), (0,2, 1,0), (0,8, 0,3), (0,85, 0,05), (0,9, 0,1), (1,0, 1,0)} and the interpolation points {(0,0, 0,0), (0,1, 0,9), (0,2, 0,95), (0,3, 0,9), (0,4, 0,1), (0,5, 0,05), (0,6, 0,05), (0,8, 0,2), (1,0, 1,0)}. the interpolations are carried out by using the spline interpolation function. then, these interpolation functions construct the nonlinear equations system which will be solved by using the relaxing of the newton method. suppose the first interpolation gives a function called f(x). the second interpolation has a function called g(x). the graph of these functions is shown in figure 2. the non-linear equations system to be solved is presented in equation (14). by observing the graph in figure 2, the solutions of the non-linear equations system consist of five points in which the x value lies between 0 and 1, namely (0,0, 0,0) and (1,0, 1,0), which are the interpolation points, and three intersection points. figure 2 graph of the interpolation functions (14) then, eleven initial guesses, namely (0,0, 0,0), (0,1, 1,0), (0,2, 2,0), (0,3, 3,0), (0,4, 4,0), (0,5, 5,0), (0,6, 6,0), (0,7, 7,0), (0,8, 8,0), (0,9, 9,0), and (1,0, 10,0) are used in the experiment. the maximum iteration is set to 10. the precision value is set to 0,0000001. then, the algorithm implemented in r programming language is shown in figure 3. the proposed method is used to find the solutions to non-linear equations system containing two spline interpolation functions in equation (16). for example, there are five points of the intersection between f(x) and g(x). even though the points of (0,0, 0,0) and (1,0, 1,0) are trivial solutions, these points are the interpolations points of both interpolation functions. the performance of relaxing the newton method for solving non-linear equation system has been observed. two parameters are observed: the iteration needed to find the solutions (n) and the solutions (xn, yn). the experiment results are shown in table 1. the initial guesses of (0,0, 0,0) and (1,0, 10,0) need only one iteration to get the solution since these initial guesses are the interpolation points of the interpolation functions. then, the initial guesses of (0,2, 2,0) and (0,4, 4,0) have almost the same solution namely (0,2259318, 0,9756243) and (0,2259319, 0,9756243) respectively. it is the first intersection point. however, the required iterations are different. the initial guess of (0,2, 2,0) requires three times of iterations. meanwhile, the initial guess of (0,4, 4,0) requires five times of iterations. the detailed observation in processing the initial guess of (0,2, 0,2) and (0,4, 0,4) is shown in tables 2 and 3, respectively. maxiter <10 eps <0.0000001 x1 <c(0.0,0.05,0.1,0.2,0.8,0.85,0.9,1.0) y1 <c(0.0,0.7,1.0,1.0,0.3,0.05,0.1,1.0) f <splinefun(x1,y1) x2 <c(0.0,0.1,0.2,0.3,0.4,0.5,0.6,0.8,1.0) y2 <c(0.0,0.9,0.95,0.9,0.1,0.05,0.05,0.2,1.0) g <splinefun(x2,y2) expdatax <-c(0,0.1,0.2,0.3,0.4,0.5,0.6,0.7,0.8,0 .9,1.0) expdatay <-c(0.0,1.0,2.0,3.0,4.0,5.0,6.0,7.0,8.0 ,9.0,10.0) for (i in 1:length(expdatax)) { x <matrix(c(expdatax[i],expdatay[i]),nrow=2, ncol=1, byrow=true) iter <-0 repeat { iter <-iter + 1 dfdx <(f(x[1]+eps)-f(x[1]))/eps dfdy <-1 dgdx <(g(x[1]+eps)-g(x[1]))/eps dgdy <-1 jacobi <matrix(c(dfdx,dfdy,dgdx,dgdy), nrow=2,ncol=2,byrow=true) a <matrix(c(f(x[1])-x[2],g(x[1])-x[2])) dxdy <-solve(jacobi)%*%a x <x+dxdy if (abs(f(x[1])-g(x[1]))<eps) { found<-true break } if (iter >= maxiter) break } print(c(expdatax[i],expdatay[i],iter,x[1],x[2])) } figure 3 r program to find the solution 50 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 13 no. 1 june 2022, 45−52 table 1 the experimental results no (x0, y0) n (xn, yn) 1 (0,0, 0,0) 1 (0,0, 0,0) 2 (0,1, 1,0) 9 (-1,029962e-08, -7,092949e-08) 3 (0,2, 2,0) 3 (0,2259318, 0,9756243) 4 (0,3, 3,0) 4 (0,2879449, 0,9510676) 5 (0,4, 4,0) 5 (0,2259319, 0,9756243) 6 (0,5, 5,0) 4 (0,8124135, 0,2264703) 7 (0,6, 6,0) 7 (1,824736, 22,33810) 8 (0,7, 7,0) 10 (-0,0312172, -0,2897813) 9 (0,8, 8,0) 2 (0,8124135, 0,2264695) 10 (0,9, 9,0) 8 (1,824736, 22,338101) 11 (1,0, 10,0) 1 (1,0, 1,0) table 2 the detail observation of initial guess of (0,2, 0,2) n (xn, yn) |f(xn) − g(xn)| 1 (0,2293685, 0,9668224) 0,006472153 2 (0,2258565, 0,9756006) 0,00014464 3 (0,2259318, 0,9756243) 5,269591e-08 table 3 the detail observation of initial guess of (0,4, 0,4) n (xn, yn) |f(xn) − g(xn)| 1 (0,2468062, 0,9178059) 0,03282423 2 (0,2162326, 0,9777921) 0,01918141 3 (0,2258095, 0,9750844) 0,00023499 4 (0,2259318, 0,9756243) 1,385406e-07 5 (0,2259319, 0.9756243) 1,876277e-14 the initial guess of (0,3, 3,0) gives solution of (0,2879449, 0,9510676) after four times iterations. the detailed observation in processing the initial guess of (0,3, 0,3) is shown in table 4. according to figure 2, this initial point finds the second intersection point. table 1 shows the fact that only initial guess (0,3, 0,3) finds the second intersection point. table 4 the detail observation of initial guess of (0,3, 0,3) n (xn, yn) |f(xn) − g(xn)| 1 (0,2902525, 0,9505274) 0,007918907 2 (0,2880567, 0,9510382) 0,0003654196 3 (0,2879452, 0,9510675) 9,246800e-07 4 (0,2879449, 0,9510676) 8,073542e-12 the initial guesses of (0,5, 5,0) and (0,8, 8,0) have almost the same solution, namely (0,8124135, 0,2264703) and (0,8124135, 0,2264695), respectively. however, the required iterations are different. the initial guess of (0,5, 5,0) requires four times of iterations. meanwhile, the initial guess of (0,8, 8,0) needs two times of iterations. the detailed observation in processing initial guesses (0,5, 5,0) and (0,8, 8,0) are shown in tables 5 and 6, respectively. table 5 the detail observation of initial guess of (0,5, 0,5) n (xn, yn) |f(xn) − g(xn)| 1 (1,4095988, 0,9933773) 4,5814418 2 (0,81692703, -7,30583402) 0,03670788 3 (0,8123981, 0,2262701) 0,0001253189 4 (0,8124135, 0,2264703) 9,604448e-11 table 6 the detail observation of initial guess of (0,8, 0,8) n (xn, yn) |f(xn) − g(xn)| 1 (0,8127117, 0,2258902) 0,002429513 2 (0,8124135, 0,2264695) 7,154819e-08 table 5 shows the fact that the final iteration of the initial guess of (0,5, 0,5) finds the solution, but there is a point moves out from the interpolation range. so, the solution is not the real true solution. it is called a spurious solution. table 6 shows the fact that the initial guess (0,8, 0,8) gives real true solution. there is no iteration point which moves out from the interpolation range by using this initial guess. next, initial guesses of (0,1, 1,0), (0,6, 6,0), and (0,9,9,0) give solutions as following (-1,029962e08, -7,092949e-08), (1,824736, 22,33810), and (1,824736, 2233810) with the final precisions 2,729921e-08, 1,350031e-13, and 9,237056e-14, respectively. these are false solutions since they move out from the interpolation range. however, the initial guess of (0,7, 7,0) has no result. the process reaches the maximum number of iterations but does not meet the required precision. the final value of this initial guess is (x10, y10) = −0,0312172, −0,2897831). the value of f(0,0312172) is −0,7068187. the value of g(0,0312172) is −0,5983234. both values give |f(x10) − g(x10)| > ε that means no solution is found. based on the experiment results, there are four categories of possible results for implementing the relaxing newton method for solving non-linear equations system. they are true solution, spurious solution, false solution, and no solution. the initial guesses of (0,0, 0,0), (0,2, 2,0), (0,3, 3,0), (0,4, 4,0), (0,8, 8,0), and (1,0, 10,0) result in true solutions on 51the solution of non-linear..... (nur rokhman et al.) this experiment. then, the initial guess of (5,0, 5,0) gives a spurious solution. on the other hand, the initial guesses of (0,1, 1,0), (0,6, 6,0), and (0,9, 9,0) result in false solutions. last, the initial guess of (0,7, 7,0) does not find the solution. the relaxing of the newton method can also be implemented for solving non-linear equations system which contains the three-dimensional interpolation functions. for this case, suppose equations (7), (8), and (9) are advanced by equations (15), (16), and (17), respectively. the initial guess is (15) (16) (17) it applies the relaxed newton method via introducing the error tolerance (ε) for approximating the partial derivative of f1, f2, and f3 functions to the x1 and x2 variables. as an example, the partial derivative means the ratio between the change of f1 if there is ε change in x2 variable and the change of x2, that is ε. the values of each partial derivative in equation (17) can be determined using equations (18)−(23). (18) (19) (20) (21) (22) (23) the general form of the relaxing newton method for solving non-linear equations system is presented in equation (24) and equation (25). the solution of equation (25) gives the values of ∂x1, ∂x2, and ∂y, which are used to improve the values of , , and yn, respectively. (24) (25) iv. conclusions nowadays, many functions in the computer program form, like the interpolation function, have been developed. from the discussions, it can be concluded that the relaxing of the newton method can be used to solve the non-linear equations system which contains the interpolation functions. the research shows the fact that the solution to systems constructed by these functions can be found by relaxing the newton method. it means, the non-linear equations system containing such functions can be solved easily by relaxing the newton methods. an initial guess may give a true solution, a spurious solution, a false solution, or no solution. however, there is no guarantee for an initial point to give the result a true solution, a spurious solution, a false solution, or no solution. the research discusses an experiment in two-dimensional data. theoretically, it can be expanded to three-dimensional data or generalized to n-dimensional data. the research is limited by the absence of an explicit form of the interpolation function. it makes the properties exploration of the non-linear equations system containing the interpolation function cannot be conducted yet. future research can be addressed to explore the properties of such a non-linear equations system. acknowledgement the authors are indebted to the department of computer science and electronics which has given full support to the research. hopefully, the research makes a major contribution to the advancement of numerical solutions to non-linear equations systems. references abubakar, a. b., & waziri, m. y. (2016). a matrixfree approach for solving systems of nonlinear equations. journal of modern methods in numerical mathematics, 7(1), 1‒9. 52 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 13 no. 1 june 2022, 45−52 ahmad, f., serra-capizzano, s., ullah, m. z., & alfhaid, a. s. (2016). a family of iterative methods for solving systems of nonlinear equations having unknown multiplicity. algorithms, 9(1), 1‒10. https://doi.org/10.3390/a9010005 ahmadi, m., esmaeili, h., & erfanifar, r. (2016). solving system of nonlinear equations by using a new threestep method. control and optimization in applied mathematics, 1(2), 53–62. atkinson, k., & han, w. (2004). elementary numerical analysis. wiley. dontchev, a. l., qi, h. d., qi, l., & yin, h. (2002). a newton method for shape-preserving spline interpolation. siam journal on optimization, 13(2), 588–602. https://doi.org/10.1137/s1052623401393128 dwail, h. h., & shiker, m. a. k. (2021). using trust region method with bfgs technique for solving nonlinear systems of equations. journal of physics: conference series, 1818, 1‒9. https://doi.org/10.1088/17426596/1818/1/012022 ghorbanzadeh, m., & soleymani, f. (2015). a quartically convergent jarratt-type method for nonlinear system of equations. algorithms, 8(3), 415–423. https://doi. org/10.3390/a8030415 grosan, c., & abraham, a. (2008). a new approach for solving nonlinear equations systems. ieee transactions on systems, man, and cybernetics part a: systems and humans, 38(3), 698–714. https://doi.org/10.1109/tsmca.2008.918599 hashim, k. h., dreeb, n. k., dwail, h. h., mahdi, m. m., wasi, h. a., shiker, m. a. k., & hussein, h. a. (2019). a new line search method to solve the nonlinear systems of monotone equations. journal of engineering and applied sciences, 14, 10080–10086. https://doi.org/10.36478/jeasci.2019.10080.10086 halilu, a. s., & waziri, m. y. (2020). solving systems of nonlinear equations using improved double direction method. journal of the nigerian mathematical society, 39(2), 287–301. hosseini, m. m., & kafash, b. (2010). an efficient algorithm for solving system of nonlinear equations. applied mathematical sciences, 4(3), 119–131. isaac, a., stephen, t. b., & seidu, b. (2021). a new trapezoidal-simpson 3/8 method for solving systems of nonlinear equations. american journal of mathematical and computer modelling, 6(1), 1–8. https://doi.org/10.11648/j.ajmcm.20210601.11 khirallah, m. q., & hafiz, m. a. (2013). solving system of nonlinear equations using family of jarratt methods. international journal of differential equations and applications, 12(2), 69–83. https://doi.org/10.12732/ ijdea.v12i2.931 liu, z., & fang, q. (2015). a new newton-type method with third-order for solving systems of nonlinear equations. journal of applied mathematics and physics, 3(10), 1256–1261. https://doi.org/10.4236/ jamp.2015.310154 madhu, k., & jayaraman, j. (2017). some higher order newton-like methods for solving system of nonlinear equations and its applications. international journal of applied and computational mathematics, 3, 2213–2230. https://doi.org/10.1007/s40819-0160234-z mahwash, k. n., & gyang, g. d. (2018). numerical solution of nonlinear systems of algebraic equations. international journal of data science and analysis, 4(1), 20‒23. https://doi.org/10.11648/j. ijdsa.20180401.14 mohammad, h., & waziri, m. y. (2015). on broydenlike update via some quadratures for solving nonlinear systems of equations. turkish journal of mathematics, 39, 335–345. https://doi.org/10.3906/ mat-1404-41 montazeri, h., soleymani, f., shateyi, s., & motsa, s. s. (2012). on a new method for computing the numerical solution of systems of nonlinear equations. journal of applied mathematics, 2012, 1‒15. https:// doi.org/10.1155/2012/751975 osinuga, i. a., & yusuff, s. o. (2018). quadrature based broyden-like method for systems of nonlinear equations. statistics, optimization & information computing, 6(1), 130–138. https://doi.org/10.19139/ soic.v6i1.471 rokhman, n. (2011). secton: a combination of newton method and secant method for solving non linear equations. in seminar nasional aplikasi teknologi informasi (snati) (pp. 50–52). rokhman, n. (2013). the implementation of secton method for solving systems of non linear equations. in international conference on engineering and technology development (icetd) (pp. 80–84). rokhman, n. (2017). solving non-linear equations containing spline interpolation function by relaxing the newton method. in 2017 second international conference on informatics and computing (icic) (pp. 1–5). ieee. https://doi.org/10.1109/ iac.2017.8280641 ruiz-oltra, j. m., gómez-quiles, c., & gómez-expósito, a. (2016). offset-assisted factored solution of nonlinear systems. algorithms, 9(1), 1–14. https:// doi.org/10.3390/a9010002 shacham, m., & brauner, n. (2017). solving a system of nonlinear algebraic equations: you only get error messages-what to do next? chemical engineering education, 51(2), 75–82. taheri, s., & mammadov, m. (2012). solving systems of nonlinear equations using a globally convergent optimization algorithm. global journal of technology & optimization, 3, 132–138. wang, x., & fan, x. (2016). two efficient derivative-free iterative methods for solving nonlinear systems. algorithms, 9(1), 1–10. https://doi.org/10.3390/ a9010014 205analysis of wollongong city council.....(indra gamayanto) analysis of wollongong city council using 7s’s of galliers and sutherland methods indra gamayanto information systems department, faculty of computer science, dian nuswantoro university jln. imam bonjol no. 205-207, semarang 50131, indonesia indra.gamayanto@dsn.dinus.ac.id received: 21st september 2017/ revised: 23rd october 2017/ accepted: 24th october 2017 abstract the research analyzed website of wollongong city council (wcc) and all the plans done by the wcc. it also showed details an information systems (is) strategic plan for wcc. although the wcc already had an integrated system, there were several key issues. the framework used to devise is plan was seven stages (7s) of gallier and sutherland (g&s). the approach assisted wcc in locating the current stage of its information technology (it) maturity. from the analysis, it finds that it currently is within stages 4 and stage 5 in seven stages. the final result will be the framework of the design as recommendations to the wcc. keywords: wollongong city council (wcc), the 7s’s of galliers & sutherland, is strategic planning, it maturity i. introduction this research aimed to provide wollongong city council (wcc) with an information systems strategic plan (issp). marabelli and galliers (2017) stated that strategy was a cross-disciplinary topic in business-related disciplines such as management, marketing, economics and information system (is). this includes contributions from such eminent scholars as henry mintzberg (1979) and michael porter (1991), as well as practitioners such as bruce henderson as the founder of the boston consulting group and initiator of the ‘strategic consultants’ idea. furthermore, strategizing through information technology (it) has been a ‘hot’ topic and a major concern over four decades. is strategizing provides a shared understanding across the organization to guide subsequent it investment and deployment decisions of recalling earl’s organizational view of is strategy and reflecting the ongoing assessment of business needs to promote the ability to innovate. as a result, the dynamic process of strategizing contrasts with the planned strategy and its execution. it acknowledges that aspects of the actual strategy are emergent. this implies that tensions exist between existing plans, ideas and resources, and exploring new and emerging means to achieve organizational objectives (marabelli & galliers, 2017). issp requires organizations to define their business goals and plans, and determine it strategies that optimize achieving business objectives. it is broader and more corporately accountable than other forms of is planning. contextually the characteristics that define issp include scope (which is broad); perspective (which planning position is at the highest organizational levels); timeframe (which is longer as initiatives relating to significant organizational change); and level of abstraction (as issp relates to more conceptual planning than to practical initiatives). therefore, issp involves formalizing the best strategic business is/ it planning approaches for a particular organization; a strategic plan for implementation; how to champion the process; the size of commitment regarding people, financial and other resources; and a review processes. it can help wcc in achieving its strategic and corporate goals. the issp provides a framework that wcc can use to accomplish its information technology (it) development, which is the highest state of it maturity. one of the approaches that can be used is seven stages (7s) of gallier and sutherland (g&s) (galliers & leidner, 2003). according to peppard, galliers, and thorogood (2014), the first stage (ad hocracy) matches nomology’s physical or survey stage. the emphasis is on the physical presence of it. the second stage (starting the foundations) corresponds to the political or study stage. it starts to have impact on the organization. moreover, it people begin to look for recognition and influence. the third stage (centralized dictatorship) has mainly been won. this corresponds to the economic stage. the argument is about the definition of end-user requirements such as what would be best for the organization, which it would do best, and how it should be done. the fourth stage (democratic dialectic and cooperation) corresponds to three development stages. there are the social, cultural, and emotional levels. the fifth stage (entrepreneurial opportunity) corresponds mainly to the artistic level/construction stage, but also partly to the religious level/delivery stage. the entrepreneurial and individualistic product behaves like an artist and creatively constructs a new business opportunity. the sixth stage (integrated harmonious relationships) matches with some extent of the religious and mainly the mystical level where everything works together as it should in harmony (peppard, galliers, & thorogood, 2014). although the approach is good, it has several weaknesses. the issues compromise the applicability of the issp for wcc. these issues and criticisms are described in detail in this research. this research provides an in-depth analysis of the wcc organization from what they have done and what they will do in the future. the report of corporate plans and other reports which can be downloaded on the wcc website is analyzed and collected. ii. methods this research uses the 7s method of g&s. this method is to find out to what extent an organization is progressing in a better direction. there is a method like cobit 5.0, but the 7s of g&s is a very useful method of 206 comtech, vol. 8 no. 4 december 2017, 205-213 helping organizations know the maturity level of it. the data obtained from the wcc research website such as the annual plan owned by the wcc. the data explains that the wcc still needs a more innovative development, especially regarding the issue of how wcc can create a system that can be more integrated so that it can accelerate its service to the community of wollongong city, australia. the approach taken by g&s will be used to derive the issp. the first step will be to describe wcc’s current stage of it maturity in terms of strategy, structure, systems, staff, style, skills and superordinate goals (7s). a summary of the meanings of the 7s is available in table 1. by using the 7s model, the researcher first needs to identify what stage wcc is at before strategies can be suggested at the final stage. the second step is to suggest steps/strategies (via an issp) and allow wcc to progress into the final stage of the g&s model, which is stage 6 or integrated harmonious relationships. a description of the six stages of it maturity of the g&s approach is in table 2. table 1 the 7s of g&s variable description strategy plan or course of action leading to the allocation of a firm’s scarce resources to reach identified goals. structure characterization of the organization chart (i.e., functional, decentralized) systems procedural reports and routine processes such as meeting formats staff demographic description of important personnel categories within the firm (i.e., engineers, entrepreneurs, mbas). the staff does not mean in line-staff terms. style characterization of how key managers behave in achieving the organization’s goals, also the cultural style of the organization. skills distinctive capabilities of key personnel or the firm as a whole superordinate goals the significant meanings or guiding concepts that an organization imbues in its members. superordinate goals can also be described as the shared values or culture of the organization. (source: galliers & leidner, 2003) table 2 six stages of it growth of g&s stage number description 1 ad hocracy: uncontrolled ad hoc approach to the use of i.t. 2 starting the foundations: beginning of ascendancy of it in the organization. 3 centralised dictatorship: the beginning of strong management control. 4 democratic dialectics and dooperation: state of disarray with little coordination between is department and user departments. 5 entrepreneurial opportunity: strategic benefits beginning to emerge 6 integrated harmonious relationships: sophisticated use of it and harmonious working relationship between it personnel and other staff in the organization. (source: galliers & leidner, 2003) from table 1 and 2, it can be seen that there are seven important elements in this method. there are strategy, structure, systems, staff, style, skills, and superordinate goals. then, there are also six levels as a measure of maturity. this greatly helps an organization to know their weaknesses and strengths so that it can be improved and innovated to become an effective and efficient business process and is/it strategic plan. the process in this research is in figure 1. figure 1 process of 7s in wcc the process is to look at the contents of the report provided by the wcc. this research contains the entire plan and what has been done by the wcc. next, the result of the quest lecturer-staff wcc is summarized into single unified information. it can be united and analyzed along with the report contained in the wcc website. the final stage is to analyze the entire information using 7s method and to produce wcc future plan framework & innovation. it is the result of the design as a recommendation to the wcc in the future in making wollongong city as the best city in australia or as examples for other cities around the world. iii. results and discussions in the analysis of strategy, the changes that the wcc has gone through over the years are taken into consideration such as the internal and external factors affecting its operations. people can see the way that it has shaped its decision-making process. the proof is the sharp increase in the it budget. the notes provided by wcc annual report reflected that it had a very strong dependency on it. technology is utilized to assist in the effective cost of delivering the services and ensure that the expectations of its customers are met. the creation of information systems policy group (ispg) strengthens this system. the role of the group comprises of various functions such as policy determination for the present and future directions by prioritizing it projects and conducting constant reviews for performance monitoring. the it factor acts as a catalyst in making sure that the it strategy has alignment with the corporate goals of wcc, and how it can enhance wcc prospects in creating a strategy to gain a competitive strategic advantage. it must be known that the constant cost-effectiveness factor may have a negative impact while designing some future strategies (marabelli & galliers, 2017). most of the projects follow an approval path based on these criteria, rather than looking at the long-term benefits that may be undermined by using the procedure. based on 207analysis of wollongong city council.....(indra gamayanto) these details, the it in wcc seems to be between the fourth and the fifth stage in terms of its strategy. it has achieved the fourth stage and is somewhere in the fifth stage, but not all the steps are met yet (amrollahi, ghapanchi, & talaeikhoei, 2013). according to the model, the last stage is the integrated harmonious relationships. the next goal of wcc is to achieve that stage. to reach that stage, the following issues should be addressed. first, the strategy criteria are focused solely on one aspect, which is customer satisfaction. too much emphasis on one area and ignoring the other areas can provide long-term strategic potholes. it is arguable that if the key mission of wcc is to serve people (customers), this is why this approach is wrong. strategies cannot only be dependent on one aspect. different areas of the organization have to be looked too such as competition, organizational structure, and behavior. moreover, wcc has to look at its profit level as well which supports its operations and allows it to gain competitive advantage. second, although wcc corporately is quite satisfied with its it departments’ performance and the role in enhancing its image and overall performance. the key issues like software outsourcing, equipment, and system leasing have to be taken into consideration more rigorously while designing future strategies (hussin, othman, & jamaludin, 2017; khan, 2016). constant reassessment of both the internal and external factors must be done by wcc by monitoring and employing performance measuring techniques. for wcc to fully benefit from it implementation and reach stage 6, it has to employ the combination of business-led and it-led approaches. this will help wcc to successfully reach that stage which will not be possible unless the issues discussed are addressed when formulating any future strategies. for the analysis of the structure, wcc’s management structure is comprised of both executive and senior management level. the executive management group is responsible for policy, strategic direction, and overall management. meanwhile, the senior management group handles the tactical management and day-to-day operations. like most commonly reflected in most of the public service organizations, the structure employs a top-down planning approach. the main reason for such an approach is to keep the central command to make sure that most of the decisions are controlled more effectively. by looking at the structure, it may seem that it is very centralized, but there is a degree of flexible and visible decentralization. the three directors reporting to the general manager have their share of responsibilities and operational manager report to them. all of them who are working in different departments report to different people, but they still have their duties to perform. the it department is concerned ispg about the peak corporate body for it decision-making (omar et al., 2014; buntin et al., 2011). their job pertains the steering committee, and the structure of the membership body include a member representing each of department. this sort of structure is reflected in stage 4 of the g&s model where by integration and other changes in the organization take place. as mentioned by the wcc spokesperson, the council employs business analysts in it and other divisions. this pushes the wcc towards stage 5 of the model. thus, based on the information provided, they have achieved the stage 4 of the model and have taken the first step towards the stage 5. wcc’s structure in strategic plan has reached stage 6 to move from the current stage of maturity which is integrated harmonious relationships. wcc has to consider and focus on the following areas. it is high that the wcc will completely overhaul its organizational structure hierarchy towards a more flat and decentralized one. normally no government organization operates in this manner. still, what can be achieved via a greater individualistic approach may lead to harmony between the different divisions, which will lead them to stage 6. the it department’s structure follows a very strict approach as far as investment or project approvals are a concern. this is to ensure that unnecessary costs are controlled since they need to ensure that cost-effectiveness is realized. as the decision-making process is concerned, the structure involved by the ispg group is a commendable one and should be further enhanced. by involving members who are representing different departments, the improved interactive plans can evolve. also, a greater organizational understanding is achieved by discussing the issues of their respective department with each other. this sort of collaboration can result in determining policies which will lead to future directions with a common goal-oriented approach. so far, wcc has mostly used it to support the systems that are in place and to make sure that everything is going smooth. this approach has to be changed by wcc. this coalition has to be further enhanced by changing the overall corporate view, whereby it will play a more significant role and emphasis more on the alignment of the business objective with the it objectives. it should be considered more than just supporting the departments. when the key business objectives are aligned with those of it, the result is a more cohesive approach, which results in a development of better is/it products and strategies. figure 2 wcc & systems (example of customer service online) in figure 2, wcc has a useful online customer to help residents in the city of wollongong to make payments, report problems online, registrate, complain and directly contact customer service. this greatly helps it systems at wcc run very effectively and efficiently. for analysis of the systems, is is composed by the business goals to be supported by the system (the purpose), the people that run and use the system, the procedures needed for the system to be successfully integrated into the organization’s flow of work, the information being processed and communicated by the system, and the information and communication technologies used to implement the system (wilkin & cerpa, 2012). wcc is one of the government organizations that the use of it to increase the capability of the systems in the organization. the purpose of this part is to analyze the systems and staff at wcc. the research analyzes which 208 comtech, vol. 8 no. 4 december 2017, 205-213 stage that wcc has for the systems and staff. then, it gives a solution how wcc gain the next stage to get a competitive advantage on systems in the future. there are some stages for analyzing the systems at wcc. stage 1 defines unconnected, operational, multiple manuals of ad hoc and uncoordinated, concentration in financial systems, and little maintenance of is. stage 2 defines many applications, gaps, overlapping systems, centralized, operational, mainly financial systems, unsatisfied areas, a large backlog, and heavy maintenance load. stage 3 is the most centralized, uncontrolled end-user computing, most major business activities covered, and database systems (lin et al., 2007). wcc’s stage in system is between stage 4 and 5. wcc identifies that some systems need to be revised step by step to gain better systems in the organization. the systems are land information systems, financial management information systems, library systems upgrade, electronic document management, and upgrade of local area network. furthermore, the current methodology implemented is a mixture of centralized and decentralized. the applications are owned by the client division and supported by that division. the infrastructure management and planning and procurement are centralized. wcc is in the middle of the systems, it means between stage 4 and 5 that wcc has a decentralized approach with some controls, but mostly it lacks co-ordination. wcc also has decentralized systems, but it is central control and coordination. figure 3 library systems in wcc in figure 3, funding for the library systems is split between it capital and library operating costs. new and replaced equipment is funded from it capital allocations. meanwhile, the on going support is predominantly funded from library operating costs for microcomputer-based library systems by complying with corporate standards as a home from it operational funds (bradbery, 2017a). to reach stage 6, wcc does not need to split the systems in the library, but wcc has to make the funding of the library systems central. this means that if wcc wants to gain a better system, wcc has to centralize the systems. wcc does not need to split the funding. the funding of library systems has to centralize all in the one systems. therefore, wcc can increase the systems in the library better than before. wcc has recently upgraded to microsoft xp for its desktops. wcc is currently in phase 2 of the implementation of a human resource management system (aurion). moreover, the new applications currently implemented are finance, technology and finance applications, and the pathways of geac for the land information system. then, the integrating of the systems is good. the new applications are specifically specified with interface and integration points as the part of the tender contract. next, wcc has a plan for stand-alone systems. the plan tries and picks up the possible stand-alone system. this process formes part of the decision as to what is within the project scope of new applications and what was outside the scope. the researcher identifies that there is a lack of systems in the new systems. for instance, wcc changes the corporate systems, file and print servers, internet/intranet, gis, desktop systems, desktop application software, and systems development. to reach stage 6, wcc has to base on one product. it seems that wcc has made many changes in the systems of it application. therefore, it increases the budget and decreases the effectiveness of the systems. although the new application and other systems can run very well, wcc has to consider the flow of the financial systems. as a result, wcc has to centralize the systems and especially focuses on external-internal data integration development, inter-organizational systems, and new is based products. wcc also has to increase the customer service in the whole systems such as library systems. however, it must also focus on customer satisfaction so that wcc can gain a competitive advantage on systems in the future. wcc has to identify and compare with other organizations to get a better system and determine whether these systems can be implemented in wcc or not. figure 4 level of education in wcc (source: bradbery, 2013) it is shown in figure 4 that the staff at wcc has an excellent and reliable level of education in the face of globalization. staff with varying expertise will be able to enhance teamwork so that the wcc can develop its organization for the better in the future. next, for analysis of staff, there are some stages of analyzing the staff at wcc. stage 1 defines programmers/contractors. stage 2 defines systems analysts, dp manager. stage 3 is is planner, is manager, database administrator, data administrator, and data analysts. moreover for the staff, wcc does employ a business analyst based in the divisions and the it group. all of the it staff are all degree qualified. wcc has all varieties of degrees such as b math, b com (bus sys), b info tech, m com, mba, and b com. wcc is in between stage 4 and 5 because wcc has only a business analysts and manager in the staff structure. wcc does not have chief information officer (cio) in the staff structure. wcc has a manager administration and it, senior coordinator it (pratikna & gamayanto, 2017). to reach stage 6, wcc has to consider the staff structure. for instance, wcc has a manager of 209analysis of wollongong city council.....(indra gamayanto) finance, administration and it that manage the financial system, administration system, and it system. also, if a manager is managing three divisions, the effectiveness will not run very well. it manager should separate from other divisions to increase the performance and capability of organization or staffs function. figure 5 wcc as city of innovation and style (source: gehl, 2014) wcc is a city that has a high innovation and continues to grow. figure 5 is an innovation circle conducted by the wcc in the face of today’s global competition. the city can continue to benefit australia and become one of the best cities. for style, it is currently implemented with consideration as to how it affects wcc in its processes and human resources. wcc’s it staffs are technically competent. they seek the involvement of users in the development of new systems. they have a good rapport with wcc’s staff and treat them as a partner. users cannot simply do as they please regarding it acquisition and is development. the activities must be coordinated with it department. the it manager works in conjunction with the rest of the organization for its overall benefit. wcc has an ispg, which addresses the implementation of is to obtain strategic advantage for wcc. wcc follows a rigid template for the approval of its it projects where the project is approved, and the monetary benefit is greater than the monetary cost (bradbery, 2017b). therefore, it can be concluded that wcc currently resides between stages 4 and 5 of s&g model in terms of its style. wcc has reached stage 4 and satisfy some of the requirements of stage 5 but not all of them. to reach stage 5, wcc needs to broaden its approval method of it projects. they currently approve projects on economic cost-benefit ratio terms, but they also need to carefully look at those projects whereby the monetary cost is greater than the monetary benefits. it can still be approved because some systems have non-quantifiable (or intangible) benefits which can assist wcc to achieve its strategic goals. for example, employee and ratepayers’ morale is an intangible benefit. projects which address morale (such as improved it service to employees and community-based functions) assist wcc in attaining strategic benefits (such as reduced staff turnover, and retention of ratepayers in the wcc region), which in the long run will result in improved economic benefits for wcc. wcc should employ product champions to achieve this. typically, a champion pushes the conception through the necessary procedures to get it off the ground and to work. they will need to liaise with wcc’s more powerful members (upper management) to ensure that they are implemented and avoid the risk of it being stalled in mid-development. then, to reach stage 6, the organization needs to be a unit with it by working together to make and keep the organization successful. currently, this is not achievable because wcc’s outsources its software development for third parties. thus, wcc needs to adopt this on an in-house basis to reach this stage. figure 6 wcc-skills-working it is shown in figure 6, wcc opens employment opportunities to aborigines and this is an excellent opportunity to produce qualified human resources (land, 2016). for skills, the technical skills of the it personnel are very good. this is primarily because wcc assesses the key or required competencies of the candidates when it hires its personnel. once employed by wcc, the skills that are developed by the it personnel are shared amongst each other. wcc provides an ideal environment for its staff to acquire skills, in the form of job training as well as the deployment of various projects. as long as staffs are proactive in the enrichment of their skills, wcc provides the platform and framework in which to learn. computers and computer applications are relatively modern, and wcc always reviews these to keep abreast with the latest technologies. it staff also has the required skills associated with building and installing complete systems for the organization. wcc follows a system development methodology and adopts project management guidelines to help coordinate this. the methodology comprises of a series of the template, which the analysts fill in section per section. 210 comtech, vol. 8 no. 4 december 2017, 205-213 it includes common items such as a project description, key stakeholders, scope of the project, and estimated costs and benefits. the business knowledge and skills of it staff are rated as good. they proactively go to meetings with the business to stay abreast of their current knowledge and to also pick up on the future trends and direction of the business. in return, the users gain insight into it related issues and its future direction within the organization. thus, a greater integration and understanding between the units is evident. the it group is viewed as an integral part of a successful operation of the organization. both top management and end users are happy with the service provided by the it group and view them as knowledgeable. the it staffs have strong business, entrepreneurial and marketing skills, with degrees such as bachelor of commerce, masters in commerce, and an mba. however, it personnel does not have board level knowledge as well as for senior manager (gehl, 2014). therefore, wcc currently has reached stage 5 of the g&s model in terms of its skills. wcc’s skills-strategic plan to reach stage 6. to move from wcc’s current stage of maturity in terms of its skills to that of stage 6 of integrated harmonious relationships, wcc needs to address the skills of its it personnel. they need to acquire the equivalent skills to that member of wcc. attending the meetings and undertaking the same educational qualifications of such personnel are the way to achieve this. a similar undertaking is required for wcc’s senior managers. a closer integration with wcc strategic planning division is also required. it is shown in figure 7. the data presented is an improvement in the city of wollongong. one of the best in the city is the university of wollongong. it is one of the universities that produce a lot of human resources with high quality. thus, it provides many benefits to australia as well society in general (ward, 2017). in superordinate goals, wcc has a clear conception of what is happening in the it area, inclusive of their use, responsibilities, and goals. the examples of shared superordinate goals within it area include customer support and support of is corporate. in figure 8, it is an economic growth data owned by the wcc and one of the progress reports of the city. furthermore, the touris level also increases to provide income to the city of wollongong (bradbery, 2013). all implementations of it projects are required to present a business case with their proposals. a part of the business case is a six monthly review. this review ensures there is no return on investment of the project. then a decision is made whether to withdraw or recoup funding. conversely, the review helps to ensure an accrued return on investment. wcc has a set of common goals in which all areas of wcc work. these corporate goals reach across divisional and corporate plan boundaries. these goals provide guidance in the activities of all staff within wcc. some of these include customer satisfaction, environmental, and economic activity (gamayanto, 2004). all areas in the organization gain an understanding of other areas via crossfigure 7 data of wollongong city (source: ward, 2017) figure 8 economy future in wollongong city (source: bradbery, 2013) 211analysis of wollongong city council.....(indra gamayanto) attendance of meetings as well as higher-level meetings to which members of all areas are invited. from this, there exists an entrepreneurial attitude within wcc, with the ideas of obtaining strategic advantage is encouraged. such opportunities are available due to the cross-organizational harmonies that currently exist within wcc. wcc still forms strong alliances with those external factors to wcc such as customers and suppliers. therefore, it can be said that wcc has reached stage 5 of the s&g model in terms of superordinate goals. to move from wcc’s current stage of maturity regarding its superordinate goals to stage 6 of integrated harmonious relationships, wcc needs to address several things. although wcc has good intra-organizational relationships, the improved interactive planning, and greater interdependent teamwork can instill a greater sense of shared values amongst its people. a collaborative initiative can result in improved is strategic in products. wcc is only in its infancy regarding forming strategic alliances with those external factors to wcc. there have been several attempts in forming alliances to gain economies with the costs of implementing council applications. for example, five sydney councils pool their resources to engage a contractor to bring an integrated system for the councils. this can assist wcc in securing a customized integrated system. many other potential opportunities exist with other councils which is closer in proximity to sydney. they are yet explored by wcc and should adopt their strategic planning group. since councils primarily have similar functions, there is the possibility that they can share similar information systems and customize them accordingly to wcc’s needs. although wcc has alliances with its suppliers, it is primarily on a contract basis. it can be strengthened by adopting these suppliers as an in-house basis such as with wcc’s software development contractors. in addition, wcc needs to strengthen its alliances with its customers (ratepayers) by improving the planning and communication. for example, there is customer dissatisfaction with lawrence hargraves road. the cars in the road are blocked when the rainfall rises to 35 millimeters. although wcc does this for the safety of its people, it should improve the communication to its people. it is because people need to take alternative and longer routes. if this is planned and coordinated better, the ratepayers can be less inconvenienced. there are issues and criticisms in applying g&s method. developing a strategy in a newly emerging industry or business under revolutionary technological change is a daunting task. according to porter (gamayanto, 2004), the dynamic ways change each day. it is almost impossible to derive something based on a decade ago. one of the major hurdles faced while doing this research is to apply the g&s model which originated in the late 1980’s. this is a decade and a half years old. then, it industry has taken a 360-degree turn. a lot of the terminologies and assumptions which can be applied are obsolete now. some of these terms are mentioned in stage 4 of the model such as data processing (dp) departments and dp managers have been discarded. this provides a bit of a dilemma for the person to apply the model to get the true picture because the responsibilities also change over time. the model seems to focus on the assumption that the organization reviewed is a typical private business organization. there are no alternatives provided if the enterprise is a public service body like wcc which is a non-profit organization. other issues in wcc also come in to picture such as public pressures, political insecurities, and economic instabilities which have not been addressed. in addition, the strategy formulation procedure of wcc is quite different to a normal business organization whose prime interest is to make as much profit as possible. the underlying motto of wcc is also profit making, but the applied model is very hard to assess this. as far as the structure goes, the organizational structure of the wcc is a typical government body. the model takes a broader approach by assuming that the enterprise in question is a business one. also, the explanations provided in the model are too global and do not delve into specific details. due to the nature of the details provided in the model, for both strategy and structure, the researcher finds wcc somewhere in the middle. this is because the model does not supply sufficient information to judge precisely what stage wcc can be in. if it is conducted by several different people, the results can produce extreme variation. figure 9 wcc future plan frameworks and innovation 212 comtech, vol. 8 no. 4 december 2017, 205-213 in figure 9, a new framework for wcc is shown. the main function of the wcc future frameworks can give the wcc a big picture to have a roadmap for integrating everything and what will be done in the future. first, at the middle circle, there are the wcc and surrounded government, community (society), entrepreneurs. these things are inseparable from one another in government. the australian government strongly supports wollongong city through wcc as a media organization that submits important regulations made by the government. in the community, the wcc takes note of the existing community by facilitating all positive activities to have a tremendous impact on society. for example, it can be cultural growth. for the entrepreneur, wcc invites entrepreneurs to invest in wollongong city and make progress in urban areas, facilities, and so on, so that people can work effectively and efficiently (sanson, 2015; alamri et al., 2016). then, there are three important sectors, telecommunications, media, and transport. in the telecommunications, telecommunication companies are built in several places. the sophistication of communications is developed continuously so people can communicate quickly. furthermore, transport, which is an infrastructure, is essential. if the infrastructure is not built, there are ineffective and efficient impacts, such as goods becomes expensive. meanwhile, the media has a role in communicating right things to the community, so that it forms transparent news by facts. the important point here is that infrastructure development can continue to be done, but it should remember the capabilities, and the welfare of the users, the community, and the maintenance because infrastructure development without considering the economic factors of society and the cost of maintenance will lead to chaos. the australian government, wcc, and society undertake exceptional cooperation, in which the income derived from taxes provides great benefits and impacts to society. this is because it puts the human resources in the right position so that it can be managed properly. then, australian-wcc government has significant returns. in the tourist, traders, and investor section, these profoundly affect the side of profits for the australian-wcc government. wollongong has very beautiful beaches, and some fabulous recreation parks, so the wcc does a massive overhaul to boost the tourism sector and bring benefits to the wcc. wcc is very smart in doing the cycle of improving the living standards of the community returning to wcc wcc is working on and building up the living improving facilities back again to wcc (simple profitability cycle that has benefits for sides, government and society). this is done by wcc so that there is stability in the local government of wollongong city. the ease for investors and business people to invest is helped by wcc so that the level of investors increases and there is a huge economic impact change. if the security is not stable in an environment, it is useless and wastes time to convince investors to invest. it is because if someone builds something or invests in a place, and the place is uncomfortable or unsafe, it will be very difficult to convince investors. there are also many other sides which must be considered carefully. for example, education like the university is also an important thing that should not be ignored. with the establishment of the university of wollongong, which is the best university, the standard of living of the community can increase as well. many international students have come to wollongong, and wcc realizes this very carefully. therefore, one of the most important pillars of education should not be separated from its influence on the welfare of society. furthermore, wcc facilitates local products in wollongong city which are the main characteristics. those innovative products created can also increase the employment sector. the absorption of good employment can increase the extraordinary productivity channels of people’s life cycles. this impacts benefits not only wollongong city but also cities not far from wollongong. the cultural influences are so great in wollongong, and these influences make a positive attitude to the behavior of the people. the community becomes more tolerant, understood each other, helped each other, and maintains the infrastructure/facilities that the wcc has built. cultural change is possible if the old habit has been eroded to a minimum level. this principle is an understanding of cultural mix. it results in a competitive advantage for society and government. the wcc does this very well, so for people, there are many changes. these changes have an impact on the state. therefore, the application of it also needs to be built properly. ignoring information technology can cause massive changes to the way people live. however, the wcc can apply it, and its functions and benefits can create a smart economy that produces human technology positively. iv. conclusions wcc is currently quite advanced regarding its it maturity. for all stages of 7s of the g&s model, wcc falls in stage 4 and stage 5 of the model or somewhere in between. the summarization is available in table 3. the findings are crucial for wcc to advance from its current status of it maturity to a status of integrated harmonious relationships (stage 6 of the g&s model). however, these findings should not be implemented without further assessment and consideration. this is because several issues and criticisms of the g&s approach are found when compiling this research. thus, it hinders the applicability of the recommendations and strategies proposed. some of these issues include out-dated it terminology, and it cannot be applied to modern it methods. then, the approach suits to private organizations, not government bodies better. the current stage of a firm is subjective, and it is open to criticism. nevertheless, this research still provides a useful strategic plan for wcc to achieve its goals. then, it provides a foundation for further analysis. the further analysis can be done by applying other models like porter’s model or nolan’s model. the application of this issp by wcc’s is and it staff should continue to help wcc retain its strategic competitive advantage now and in the future. table 3 7s and it maturity level 7s it maturity of wcc strategy between stage 4 and 5 structure stage 4 system between stage 4 and 5 staff between stage 4 and 5 style between stage 4 and 5 skills stage 5 superordinate goals stage 5 summary: wcc is in between stages 4 and 5 of the g&s model 213analysis of wollongong city council.....(indra gamayanto) references alamri, s., almutiri, n., ballahmar, h., & zafar, a. (2016). strategic information system planning: a case study of a service delivery company. iarjset, 3(5), 78-84. amrollahi, a., ghapanchi, a. h., & talaei-khoei, a. (2013). a systematic literature review on strategic information systems planning: insights from the past decade. pacific asia journal of the association for information systems, 5(2), 39-66. bradbery, g. (2013). economic development. retrieved january 23th, 2017 from http://www.wollongong. nsw.gov.au/city/economicdevelopment/pages/ default.aspx bradbery, g. (2017a). annual plan 2017 – 2018. retrieved january 30th, 2017 from http://www.wollongong. nsw.gov.au/council/publicdocuments/pages/default. aspx bradbery, g. (2017b). cultural. retrieved march 10th, 2017 from http://www.wollongong.nsw.gov.au/services/ artculture/pages/default.aspx buntin, m. b., burke, m. f., hoaglin, m. c., & blumenthal, d. (2011). the benefits of health information technology: a review of the recent literature shows predominantly positive results. health affairs, 30.3(3), 464-471. galliers, r. d., & leidner, d. e. (2003). strategic information management: challenges and strategies in managing information systems. uk: butterworthheinemann. gamayanto, i. (2004). porter s five forces model scott morton s five forces model bakos treacy model analyzes strategic information systems management. jurnal informatika, 5(2), 127-134. https://doi. org/10.5539/ijbm.v6n5p100 gehl, j. (2014). a city for people. retrieved april 12th, 2017 from http://www.wollongong.nsw.gov.au/ development/planningforthefuture/pages/default. aspx hussin, n. b., othman, a. s., & jamaludin, a. (2017). determinants of strategic information management (sim): a case study in a malaysia bank. qualitative and quantitative methods in libraries, 4(3), 679692. khan, w. (2016). strategic information systems planning (sisp) practices in health care sectors of bangladesh. european scientific journal, 12(6), 307-321. land, w. l. a. (2016). wagonga lalc 2014-2018 community, land and business plan. retrieved june 10th, 2017 from https://wlalc.com.au/ lin, c., huang, y. a., & cheng, m. s. (2007). the adoption of is/it investment evaluation and benefits realization methodologies in service organizations: it maturity paths and framework. contemporary management research, 3(2), 173-194. marabelli, m., & galliers, r. d. (2017). a reflection on information systems strategizing: the role of power and everyday practices. information systems journal, 27(3), 347-366. omar, a., bogabol, a., musadieq, m. a. l., & handayani, s. r. (2014). the need for management information systems on strategic planning process in libyan health service organizations. iosr journal of bussines and management (iosr-jbm), x(x), 1326. peppard, j., galliers, r. d., & thorogood, a. (2014). information systems strategy as practice: micro strategy and strategizing for is. journal of strategic information systems, 23(1), 1-10. pratikna, r. n., & gamayanto, i. (2017). developing leadership systems inside university using jim collins method [good to great]: people management development to face asean economic community in indonesia. review of integrative business and economics research, 6(3), 45-55. sanson, l. (2015). information systems strategic plan 2015–2019. retrieved june 12th, 2017 from http:// www.doc.govt.nz/documents/about-doc/policiesand-plans/information-systems-strategic-plan.pdf. ward, g. (2017). a city transformed. retrieved august 8th, 2017 from http://www.wollongong.nsw.gov.au/city/ economicdevelopment/pages/citycentre.aspx wilkin, c. l., & cerpa, n. (2012). strategic information systems planning: an empirical evaluation of its dimensions. journal of technology management & innovation, 7(2), 52-62. microsoft word 84-paper kualitas di pt bakrie _ho hwi chie_ _2_.doc pengendalian kualitas produk... (ho hwi chie; dkk) 1175 pengendalian kualitas produk lembaran serat semen rata di pt bakrie building industries dengan metode dmaic ho hwi chie; muhammad zaky ambadar; wahyu hidayat; sutan rieza abdillah jurusan teknik industri, fakultas sains and technology, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no. 9, kemanggisan, palmerah, jakarta 11480 hhchie@binus.edu abstract producing quality products to match customer expectations is an important thing that needs to be done by every company that produces any product, to gain public appreciation and sell their products on the market. therefore companies need to have a strong commitment in improving and maintaining product quality. the study related to product quality of flat sheets of fiber cement or more commonly known as versaboard produced by pt. bakrie building industries show that there are 9 (nine) types of defects that can degrade the quality of production. most dominant defects occured on 3 (three) versaboard products, the crack (2.03%), broken end (0.80%) and side trim (0.35%) during observation. sigma level of products is obtained at 4:16 at a cost saving of due to defects of rp.14.645.600, 00. defects that occur tend to be caused by methods, people, machines, and materials used. efforts to reduce the level of defects are done by making the sop of the break-up method, and manufacture of cutter flow diagram. reba score calculation results (rapid entire body assessment) in the removal and break-up reduction is obtained at 8 with a high level of risk should lead to improving the position of the operator using the rapid entire body assessment (reba) so that operators can work more carefully and responsibly.. keywords: quality improvement, dmaic, break-up method, observation, reba abstrak memproduksi produk berkualitas yang sesuai dengan ekspektasi pelanggan adalah hal penting yang perlu dilakukan oleh setiap perusahaan yang memproduksi setiap produk, agar produknya disukai masyarakat dan laku dipasaran. untuk itu perusahaan perlu mempunyai komitmen yang kuat dalam memperbaiki dan mempertahankan kualitas produk yang dihasilkan. hasil studi berkaitan dengan kualitas produk lembaran serat semen rata atau yang lebih dikenal dengan nama versaboard yang dihasilkan oleh pt. bakrie building industries menunjukkan ada 9 (sembilan) jenis defect yang dapat menurunkan kualitas produksi. defect yang dominan terjadi pada produk versaboard ada 3 (tiga), yaitu crack (2,03 %), broken end (0,80 %) dan side trim (0,35 %) selama pengamatan dilakukan. level sigma produk didapatkan sebesar 4.16, dan dapat menghemat biaya penyebab defect sebesar rp.14.645.600,00. defect yang terjadi cenderung disebabkan oleh faktor metode, manusia, mesin, dan material yang digunakan. upaya untuk menurunkan tingkat defect dilakukan dengan pembuatan sop metode break up, dan pembuatan diagram alir cutter. hasil perhitungan skor reba (rapid entire body assesment) di bagian pengangkatan dan penurunan break up sebesar 8 dengan tingkat resiko tinggi menyebabkan perlu segera dilakukan perbaikan posisi operator menggunakan rapid entire body assesment (reba) sehingga operator dapat bekerja lebih teliti dan bertanggung jawab. kata kunci: peningkatan kualitas, dmaic, metode break up, pengawasan, reba. 1176 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1175-1187 pendahuluan agar organisasi bisnis mampu terus bersaing, baik di dalam maupun di luar negeri, perlu upaya-upaya strategis. salah satu upaya yang perlu menjadi perhatian untuk memenangkan persaingan yang semakin tajam dimasa yang akan datang adalah dengan mengendalikan kualitas produk yang dihasilkan. pt. bakrie building industries (pt. bbi) merupakan produsen bahan bangunan dari sekian banyak produsen yang ada di indonesia. macam produk yang dihasilkan pt. bbi adalah lembaran serat semen, dan produk moulding (atap genting). lembaran serat semen terdiri dari lembaran serat semen krisotil bergelombang, dan lembaran serat semen rata. tingkat variant dari produksi lembaran serat semen krisotil bergelombang cenderung kecil, sedangkan variant dari produksi lebaran serat semen rata (produk) cenderung tinggi. metode pengendalian yang dilakukan menggunakan metode define, measure, analyze, improve, dan control. dalam melakukan penelitian, masalah yang ditemukan pada produk adalah terjadinya ivariant pada produk yang selanjutnya akan disebut defect produk. terdapat 9 defect pada produk yaitu crack, broken end, side trim, brittle, delamination, water mark, unsquare, wave, uncut. yang faktor-faktor penyebab defect akan ditinjau dari faktor manusia, mesin, metode, material, lingkungan. penelitian bertujuan untuk menentukan level sigma lembaran serat semen rata. selain itu untuk mengetahui apakah faktor manusia, material, metode produksi, dan lingkungan memberikan dampak yang signifikan terhadap tingkat kualitas produk lebaran serat semen rata. penelitian ini juga bertujuan untuk mengetahui alternatif-alternatif solusi yang dapat dihasilkan melalui metode dmaic, untuk meningkatkan kualitas produk lebaran serat semen rata. metode metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode dmaic (define, measure, analyze, improve, dan control). rincian tahap-tahap dalam penelitian ini dapat dilihat pada gambar 1. hasil dan pembahasan tahap define voice of customer (voc) analisis yang dilakukan terhadap wawancara dengan customer menghasilkan tabel 1. analisis dilakukan terhadap ekspektasi pelanggan pada bagian permukaan produk serta bagian ujung dan ukuran produk. pengendalian kualitas produk... (ho hwi chie; dkk) 1177 gambar 1. diagram alir penelitian tabel 1 voice of customer bagian produk ekspektasi pelanggan permukaan produk permukaan produk halus tidak terdapat bercak2 kasar, warna seragam dan lebih putih, permukaan produk rata dan tidak bergelombang, permukaan tidak ada yang retak, baik memanjang, melebar, atau menyebar, tidak ada bagian permukaan yang terkelupas, dan kuat. ujung dan ukuran produk pada ujung tepi, sisi pinggir tengah lembaran tidak terdapat cacat gompel minimum 1 cm atau lebih, ukuran panjang lembaran sesuai dengan standar yang ditetapkan, bagian sisi atau pinggir lembaran terpotong dengan rapih, keeempat ujung lembaran berbentuk siku critical to quality (ctq) • water mark (wm): produk yang permukaan nya ada bercak kasar dan warnanya berbeda dengan warna yang lain. 1178 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1175-1187 • broken end (be): produk yang cacat pada ujung tepi, atau tengah sepanjang 1 cm atau lebih pada saat di break up, dan pemotongan akhir. • wave (w): produk yang permukaannya tidak rata. • uncut (uc): produk yang bagian ujungnya tidak terpotong sehingga panjang sheet lebih 5 mm dari standar produk yang ditetapkan.. • side trim (st): produk yang bagian sisi atau pinggir tidak terpotong dengan rapih akibat pemotongan tidak sempurna. • crack (cr): produk yang permukaannya retak memanjang melebar dan menyebar. • unsquare (uq): produk tidak menyiku antar ujung dan pinggir sebesar 0.25%dari diagonal terpendek. • brittle (b): produk yang rapuh, akibat retak samping atau retak memanjang. • delamination (d): produk yang apabila dilihat dari samping tampak mengelupas. sipoc sebuah diagram sipoc adalah alat yang digunakan untuk mengidentifikasi semua unsure yang relevan dari sebuah proyek peningkatan proses sebelum proyek tersebut dimulai. diagram sipoc untuk penelitian ini ditunjukkan pada gambar 2. tahap measure diagram pareto gambar 3. diagram pareto defect produk berdasarkan persentase kumulatif, jenis defect yang akan menjadi prioritas dalam penanganan masalah adalah jenis defect: crack, broken end, dan side trim (gambar 3). pengendalian kualitas produk... (ho hwi chie; dkk) 1179 supplier input process output customer pt holcim china, new zealand anyer ( indonesia) inspeksi awal dan pemindahan ke storage cement, pulp, silica storage storage cement silica pulp inspeksi cement cement yang telah di inspeksi lab qc storage storage inspeksi pulp pulp yang telah di inspeksi lab qc menyimpan silica daily storage tank menyimpan cement cement yang siap di simpan silo cement menyimpan pulp pulp yang akan dipersiapkan menyimpan cement sementara pulp yang siap di timbang batch tank cement batch tank silica menimbang pulp pulp yang siap digunakan cement yang siap digunakan lab qc cement yang telah di inspeksi cement yang siap di simpan sementara cement yang siap di timbang cement yang siap di timbang menimbang cement lab qc pulp yang telah di inspeksi preparation area gudang pulp gudang pulp pulp yang akan dipersiapkan mempersiapkan pulp ( preparation) preparation pulp area pulp yang siap di timbang batch tank pulp inspeksi silica silica yang telah di inspeksi lab qc silica yang akan dipersiapkan silica yang telah di inspeksi silica yang akan dipersiapkan open storagelab qc open storage preparation area preparation silica area menimbang silica silica yang siap digunakan mempersiapkan silica silica yang siap di timbang silica yang siap di timbang cement silica pulp silo cement daily storage tank 1180 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1175-1187 gambar 2. sipoc (supplier – input – process – output – costumer) pengendalian kualitas produk... (ho hwi chie; dkk) 1181 peta kendali crack gambar 4. grafik perhitungan peta kendali crack dari gambar 4 terdapat data yang keluar dari batas kendali atas (ucl) yaitu pada data ke-15, ke-16, ke-17,19 ke-20. peta kendali broken end gambar 5. grafik perhitungan peta kendali broken end dari gambar 5 terdapat data yang keluar dari batas kendali atas (ucl) yaitu pada data ke-1, data ke-15, dan data ke-16. peta kendali side trim gambar 6. grafik perhitungan peta kendali side trim dari grafik 6 terdapat data yang keluar dari batas kendali atas (ucl) yaitu data ke-7. perhitungan dpmo berdasarkan hasil perhitungan dengan jumlah sample 56449, periode sample 28 shift, total jumlah kerusakan 1964, jumlah kemungkinan terjadinya defect per item 9 biaya kerusakan diperkirakan rp.8.000 dan antisipasi shift jangka panjang 1,5, telah diperoleh hasil total defect 1964, 1182 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1175-1187 peluang defect per satu juta, sigma value jangka panjang dan pendek, masing – masing 2,66 dan 4,16, kerusakan per tahun 18.307. tahap analyze fishbone diagram adalah suatu diagram yang menunjukkan hubungan antara faktor-faktor penyebab masalah dan akibat yang ditimbulkan. manfaat dari fishbone diagram antara lain mengidentifikasi akar penyebab dari suatu masalah serta membangkitkan ide-ide untuk mengatasi permasalahan tersebut. fishbone diagram untuk tiga defect terbanyak ditunjukkan pada gambar 7, 8, dan 9.     gambar 7. diagram fishbone untuk bagian crack      gambar 8. diagram fishbone untuk bagian broken end pengendalian kualitas produk... (ho hwi chie; dkk) 1183     gambar 9. diagram fishbone untuk bagian trim fmea cacat yang terjadi tabel 2. fmea untuk crack, broken end, side trim faktor efek kegagalan potensial modus kegagalan potensial penyebab potensial nilai rpn (o x s x d) rekomendasi o s d fmea crack metode produk dapat menjadi patah teknik break up yang dilakukan operator bervariasi tidak adanya teknik break up produk yang standar 8 8 9 576 membuat standar teknik break up fmea broken end mesin produk menjadi gompel pisau end trim kurang tajam tidak mengganti pisau 8 7 8 448 perlu dilakukan pengecekan rutin terhadap ketajaman pisau end trim fmea side trim mesin hasil pemotongan sisi pinggir produk kurang rapih (side trim) cutter side trim cepat tumpul kurang ketatnya pengawasan terhadap ketajaman pisau 9 8 7 504 perlu dilakukan pengecekan rutin terhadap ketajaman cutter side trim 1184 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1175-1187 tahap improve reba tabel nilai reba (tabel 3) adalah perhitungan nilai pengangkatan dan penurunan sebelum dan sesudah improvement. tabel 3 nilai perhitungan reba keterangan nilai pengangkatan nilai penurunan sebelum setelah sebelum setelah skor a 7 5 8 5 skor b 3 1 4 1 skor c 7 4 9 4 nilai aktifitas 1 1 1 1 skor akhir reba 8 5 10 5 tingkat resiko tinggi (high) sedang (medium) tinggi (high) sedang (medium) action perlu dan segera perlu (necessary) perlu segera perlu (necessary) reba kontribusi terhadap improve tabel 4. nilai reba kontribusi pengangkatan terhadap improve   grup nilai awal nilai akhir improve (nilai awal – nilai akhir) skor maksimum bobot pengangkatna a 7 5 2 7 45% b 3 1 2 3 45% c 7 4 3 7 10% penurunan a 8 5 3 8 45% b 4 1 3 4 45% c 9 4 5 9 10% sumber: hasil pengolahan data perhitungan persentase kontribusi reba terhadap improve: persentase kontribusi reba = % grup a + % grup b + % grup c = 12,8 % + 30 % + 4.3 % = 47.1 % perhitungan persentase kontribusi reba terhadap possibility penurunan defect:             persentase kontribusi reba = % grup a + % grup b + % grup c = 11.25 % + 22.5% + 3.33 % = 37.08% 5w + 2h saat break up what: pedoman kerja bagi operator baru dalam melakukan break up. where: dilakukan di saat produk mengalami proses break up di break up area why: karena perusahaan tidak melakukan pelatihan khusus dalam melakukan break pengendalian kualitas produk... (ho hwi chie; dkk) 1185 up. when: ketika operator belum memahami teknik break up (masih baru). who: dilakukan oleh operator break up baru. how: preperation (persiapan break up), action (break up). how much: banyaknya produk yang tidak mengalami defect saat proses break up. “5w + 2h” pengecekan pisau dan cutter what: pengecekan rutin terhadap ketajaman cutter where: pada proses sidetrim dan endtrim why: dikarenakan pisau cepat sekali tumpul. when: ketika ada indikasi terjadinya side trim pada saat proses , dan pada saat break up terjadi cacat sidetrim who: operator produksi dan maintenance how: mengganti cutter dengan pisau yang baru ditajamkan, how much: banyaknya produk yang tidak mengalami defect sidetrim sop metode break up berikut adalah sop yang disusun untuk metoda break up : 1. preparation: ‐ gunakan sarung tangan kain dan masker sebelum melakukan break up/ membongkar produk ‐ siapkan produk yang akan dibongkar. ‐ siapkan balok disamping produk yang akan dibongkar dengan diberi tatakan ‐ operator bongkar 2 orang. 2. action (saat pembongkaran/break up) : ‐ kedua ujung produk pada sisi melebar diangkat secara perlahan-lahan selanjutnya dipindahkan diatas balok yang telah disiapkan sebelumnya ‐ setiap pengangkatan produk maksimal 2 lembar ‐ cover sheet dan specer dipisahkan dari produk ‐ tumpuk produk sesuai standar yang ditetapkan sebanyak 200 lembar/tumpukan ‐ ambil sampel setiap 3 jam untuk dilakukan uji bending di lab qc ‐ bilamana lulus uji lab, maka produk tersebut diberi tanda dengan menggunakan cat hijau. keterangan: ‐ jika produk saat dibongkar lengket dan untuk menghindari kerusakan produk lakukan sebagai berikut: 1. pada permukaan produk di keempat sudut yang melebar diberikan alas berupa potongan produk yang tidak terpakai, untuk dipukul-pukul secara perlahan dengan balok kayu. 2. kemudian produk di hentakkan secara perlahan hingga produk terlepas dari produk lainnya. diagram alir pengecekan pisau dan cutter berikut adalah diagram alir pengecekan untuk pisau dan cutter : 1186 comtech vol.1 no.2 desember 2010: 1175-1187   gambar 10. diagram alir pengecakan pisau dan cutter tahap control langkah terakhir adalah control. hal ini sangat diperlukan sekali adanya tindakan tegas dari manajemen atas, untuk dapat menjamin berjalannya usulan yang dibuat dan dijalankan dengan sebaik baiknya pada suatu prosedur kerja yang teratur. penutup kesimpulan terbukti dari hasil pengamatan selama penelitian, bahwa defect yang terjadi, baik crack, broken end maupun side trim secara signifikan dipengaruhi oleh faktor manusia, metode, dan mesin. produk dengan defect crack yang tidak memenuhi batas control atas (ucl) adalah produk dengan kode produksi 0682, 0683, 0691, 0693, dan untuk produk defect broken end terjadi pada kode produksi 0623, 0682, dan 0683 sedangkan untuk produk dengan defect side trim hanya terjadi pada kode produksi 0643. defect yang paling banyak terjadi adalah crack, yaitu sejumlah 1.149 lembar atau 2,03 % dari total produksi yang dihasilkan ( 56.449 ), dikuti oleh defect broken end sejumlah 455 lembar atau 0,80 % dan side trim sejumlah 199 lembar atau 0,35 % dari produksi yang dihasilkan selama pengamatan dilakukan. sigma value short time produk berdasarkan hasil perhitungan kalkulasi six pengendalian kualitas produk... (ho hwi chie; dkk) 1187 sigma cukup baik, menunjukkan angka 4,16, hal ini menandakan bahwa kualitas produk yang dihasilkan cukup baik. crack terjadi disebabkan tidak adanya standard cara break up produk setelah proses autoclave, dan juga karena break up produk dilakukan oleh operator dengan menggunakan cara mereka masing – masing. tidak meratanya hasil pemotongan pada bagian pinggir lembaran produk disebabkan oleh pisau pemotong yang digunakan cepat tumpul dan pemasangan pisau pemotong yang longgar. pisau yang digunakan untuk memotong cepat tumpul, hal ini dikarenakan bahan baku produk yang mengandung unsur silica yang cukup keras sehingga pisau tidak dapat bekerja secara baik. berdasarkan pengolahan data reba, perbaikan pada aktifitas pengangkatan diestimasikan dapat menurunkan defect crack maksimum sebesar sebesar 46.8 %, sedangkan pada aktifitas penurunan sebesar 37.08 %. saran kualitas produk yang dihasilkan perlu ditingkatkan dimasa yang akan datang dengan menurunkan jumlah defect crack, broken dan side trim, agar produk yang dihasilkan banyak diminati karena sesuai dengan expektasi pelanggan. untuk mengurangi crack pada produk maka sop yang dibuat sebaiknya dijalankan dengan baik dan bertanggung jawab. pengecekan ketajaman pisau dan cutter oleh operator mesin trim conveyor dan stacker conveyor dilakukan sesuai dengan diagram alir yang disarankan. selain itu pada saat pisau dan cutter perlu dilakukan pergantian bagian maintenance mesin sudah siap untuk segera mengganti pisau dan cutter. faktor mesin lainnya perlu mendapat perhatian yang lebih serius, disertai dengan peningkatan pengawasan secara lebih intensif terhadap para operator pelaksana, sehingga mereka bekerja lebih teliti dan bertanggung jawab. untuk membantu operator dalam melakukan break up, disarankan agar perusahaan menyediakan alat untuk menaruh tumpukan produk siap break up yang bisa diatur ketinggiannya, seperti hidrolik. agar posisi tubuh operator break up sesuai dengan reba yang dilakukan setelah improve. daftar pustaka ariani, d. w. (1999). manajemen kualitas, yogyakarta: universitas atma jaya. evans, j. r., & lindsay, w. m., (2007). an introduction to six sigma and process improvement, pengantar six sigma, jakarta: salemba empat. sugiyono (2007). metode penelitian bisnis, bandung: cv. alfabeta. hidayat, a. (2007). strategi six sigma, peta pengembangan kualitas & kinerja bisnis, jakarta: elex media komputindo. gaspersz, v. (2007). balanced scorecard dengan six sigma, jakarta: gramedia pustaka utama. gaspersz, v. (2007). lean six sigma for manufacturing and service industries, jakarta: gramedia pustaka utama. issn 2087-1244 (printed) issn 2476-907x (online) vol. 7 no. 4 december 2016 comtechcomtech computer, mathematics and engineering applications editor in chief ngarap imanuel manik mathematics and statistics department, bina nusantara university managing editors arta moro sundjaja information system department, bina nusantara university noerlina information system department, bina nusantara university international editor board cynthia hayat information system department, krida wacana christian university, indonesia eddy wiyanto information system department, krida wacana christian university, indonesia tri pujadi information systems department, bina nusantara university, indonesia gisela nina sevani information technology department, krida wacana christian university, indonesia daniel m. wonohadidjojo information technology department, ciputra university, indonesia trianggono wiradinata information technology department, ciputra university, indonesia yudhi windarto information technology department, krida wacana christian university, indonesia kiyota hashimoto technology and environment faculty, prince of songkla university, thailand lukas s. tanutama information technology department, bina nusantara university, indonesia rino nugroho research and development in computer centre, sebelas maret university, indonesia fergyanto e. gunawan master of information system management, bina nusantara university, indonesia leon andretti abdillah monitoring academic and management information systems, bina darma university, indonesia firza utama architecture department, bina nusantara university, indonesia irpan hidayat civil engineering department, bina nusantara university, indonesia agustinus oey mechanical engineering department, korea advanced institute of science and technology (kaist) tota pirdo kasih industrial engineering department, bina nusantara university, indonesia hardi humiras purba industial engineering department, mercu buana university, indonesia dase hunaefi research center for agriculture and forestry, free university of bozen-bolzano, italy and laimburg ingrid s. surono food technology department, bina nusantara university, indonesia tati nurhayati aquatic product technology department, bogor agricultural institute, indonesia wikaria gazali mathematics and statistics department, bina nusantara university, indonesia language and layout editor dina nurfitria bina nusantara university karen phang bina nusantara university holil bina nusantara university atmawati bina nusantara university secretariat haryo sutanto bina nusantara university eka yanti pangputri bina nusantara university description comtech is a quadannual journal, published in march, june, september, and december. comtech is a forum for lecturers, academics, researchers, practitioners, and students to convey and share knowledge in the form of empirical and theoretical research articles, case studies, and review of the literature. editors invite professional education, research, entrepreneurs and students to participate in spreading the development of science in the fields of information systems, architecture, civil engineering, computer engineering, industrial engineering, food technology, computer science, mathematics, and statistics through this scientific journal. currently, comtech has been indexed by directory of open access journal (doaj), bielefeld academic search engine (base), world catalogue (worldcat), google scholar and academic resource index (researchbib). the journal can be accessed online on http://research. binus.ac.id/journal/comtech/. authors should refer to the guidelines below when preparing their articles. research and technology transfer office, bina nusantara university, anggrek campus, jl.kebon jeruk raya 27, kebon jeruk, jakarta barat 11530, tel. +621-5350660 ext. 1705/1708, fax.+621-5300244, e-mail: asundjaja@binus.edu, hsutanto@binus.edu, url: http://research.binus.ac.id/journal/comtech/, fb: https://www.facebook.com/comtechbinus issn 2087-1244 (printed) issn 2476-907x (online) vol. 7 no. 4 december 2016 table of contents leon andretti abdillah exploring student’s blended learning through social media ................................................................. 245-254 meilani hartono; andri guna santoso; crisantus lebu raya; budi yulianto; suwarno audio visual media components in educational game for elementary students ......................................... 255-265 arta moro sundjaja; veronica the impact of the implementation of business intelligent to support decision-making in the american banking industry: a literature review ................................................................... ... 267-274 viska noviantri; ro’fah nur rachmawati bragg resonance around the coast of hardwall ................................................................................ 275-284 hans christian; mikhael pramodana agus; derwin suhartono single document automatic text summarization using term frequency-inverse document frequency (tf-idf) .... 285-294 rizqiyatul khoiriyah perception analysis of desktop and mobile service website ................................................................. 295-306 tobi kingsley ochuko; suhaida abdullah; zakiyah zain; sharipah syed soaad yahaya the power of the test for the winsorized modified alexander-govern test................................................ 307-323 margaretha ohyver; herena pudjihastuti the occupancy rate modeling of kendari hotel room using mexican hat transformation and partial least squares 325-334 index.................................................................................................................................. 335-341 comtechcomtech computer, mathematics and engineering applications vol. 10 no. 2 december 2019 comtechcomtech computer, mathematics and engineering applications p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x editor in chief ngarap imanuel manik mathematics and statistics department, bina nusantara university, indonesia managing editors arta moro sundjaja information system department, bina nusantara university, indonesia noerlina information system department, bina nusantara university, indonesia international editor board agustinus oey korea advanced institute of science and technology (kaist), republic of korea dase hunaefi free university of bozen-bolzano, italy kiyota hashimoto psu phuket, thailand daniel m. wonohadidjojo ciputra university, indonesia eddy wiyanto krida wacana christian university, indonesia gisela nina sevani krida wacana christian university, indonesia humiras hardi purba mercu buana university, indonesia leon andretti abdillah bina darma university, indonesia rino nugroho sebelas maret university, indonesia tati nurhayati bogor agricultural institute, indonesia zulkardi sriwijaya university, indonesia fergyanto e. gunawan bina nusantara university, indonesia firza utama bina nusantara university, indonesia ingrid suryanti surono bina nusantara university, indonesia irpan hidayat bina nusantara university, indonesia lukas siswanto tanutama bina nusantara university, indonesia rinda hedwig bina nusantara university, indonesia tota pirdo kasih bina nusantara university, indonesia tri pudjadi bina nusantara university, indonesia wikaria gazali bina nusantara university, indonesia language and layout editor eka yanti pangputri bina nusantara university, indonesia dina nurfitria bina nusantara university, indonesia atmawati bina nusantara university, indonesia holil bina nusantara university, indonesia secretariat haryo sutanto bina nusantara university, indonesia supria bina nusantara university, indonesia description comtech is a semiannual journal, published in, june and december. comtech focuses on various issues spanning in information systems, architecture, civil engineering, computer engineering, industrial engineering, food technology, computer science, mathematics, and statistics. comtech has been accredited by dikti under the decree number 3/e/kpt/2019 (sinta 2) and indexed by crossref, asean citation index, directory of open access journals (doaj), science and technology index 2 (sinta2), garda rujukan digital (garuda), microsoft academic search, google scholar, academic resource index (researchbib) and indonesian research repository (neliti). research and technology transfer office, bina nusantara university, anggrek campus, jl.kebon jeruk raya 27, kebon jeruk, jakarta barat 11530, tel. +621-5350660 ext. 1705/1708, fax.+621-5300244, e-mail: asundjaja@binus.edu, hsutanto@binus.edu, comtech@binus.edu, url: https://journal.binus. ac.id/index.php/comtech, fb: https://www.facebook.com/comtechbinus vol. 10 no. 2 december 2019 table of contents shelvy kurniawan, ayesha azaria, talitha alzena, and yandri habib dwicahyo the measurement and improvement of effectiveness in k-440 haul truck using overall equipment effectiveness in coal mining company ........................................................... 43-48 widya reza, henny pramoedyo, and rahma fitriani estimator’s property of spatially corrected blundell-bond on dynamic of spatial durbin panel model using monte carlo simulation ..................................................................................... 49-57 dian grace ludji, paian sianturi, and endar h. nugrahani dynamical system of the mathematical model for tuberculosis with vaccination ........................................ 59-66 iwan aang soenandi, livia christy, and meriastuti ginting work performance measurement of data entry employees in e-commerce industry based on mental workload value ......................................................................................................... 67-73 hugo adrian hartanto, irena krishanti makrie, violitta yesmaya, and permana gustav halfian the development of furniture assembly instruction based on augmented-reality ....................................... 75-81 liza nafiah maulidina, fransiskus tatas dwi atmaji, and judi alhilman the proposed maintenance task for plastic injection machine using reliability and risk centered maintenance (rrcm) method in manufacturing industry............................................... 83-92 index.................................................................................................................................. 93-96 comtechcomtech computer, mathematics and engineering applications p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 83development of online learning system.....(dennise adrianto, et al.) development of online learning system for software laboratory center in bina nusantara university dennise adrianto1; marlene martani2; danella indriani3; risan susanti4 1,3,4computer science department, school of computer science, bina nusantara university 2information systems department, school of information systems, bina nusantara university jln. k. h. syahdan no. 9, dki jakarta 11480, indonesia 1dadrianto@binus.edu; 2marlene@binus.edu;3danella.indriani@yahoo.com; 4risan.susanti@gmail.com received: 6th march 2017/ revised: 24th march 2017/ accepted: 24th march 2017 abstract the purpose of this research was to produce a learning management system that could provide teaching materials and assessment tools for students so that they could improve their abilities and assess themselves. using the waterfall software development life cycle (sdlc) model, the researchers divided the development into five phases. those were analysis, design, implementation, testing, and maintenance. analysis phase was done by conducting interviews and observations. the designing phase used unified modelling language (uml), and implementation phase used php language with model view controller (mvc) framework codeigniter. then, testing used eight golden rules and questionnaire as user acceptance test. in the end, this research could produce a learning management system (lms) namely online learning system. it can deliver materials to students in bina nusantara university. in addition, it helps students to find additional learning materials for the programming course, monitor, and assess their learning progress through the quiz and member dashboard. keywords: online learning system, materials, assessment i. introduction information technology has been progressing very rapidly now and creating a big impact in many aspects of life. people nowadays cannot get away from technology. the use of computers becomes prevalent. then, information technology is expanded with the integration of telecommunication and became information and communication technology (ict). the use of ict is expanded to the education. it can contribute to universal access to education, equity in education, the delivery of quality learning and teaching, teachers’ professional development and more efficient education management, governance, and administration. unesco (2017) took a holistic and comprehensive approach to promoting ict in education. access, inclusion and quality were the main challenges that they could address. the organization’s intersectoral platform for ict in education focused on these issues through the joint work of three of the sectors. those were communication and information, education and science. taking part as an education institution, bina nusantara university has a division called software laboratory center (slc). it deals specifically with the practicum for students who have the course of programming. to improve the quality of services, slc continuously innovates its way to deliver courses. for example, slc creates additional teaching materials such as hands on lab (hol) and video tutorials in improving the quality of service in advance. hol is a tutorial in the form of a portable document which can be used as a guide for students. meanwhile, the video tutorial is a tutorial in interactive video. hol and video tutorials are normally distributed manually to the students by the instructor during the practical activities. it makes the distribution difficult, uneven, and inflexible.therefore, slc wants to develop an application which can deliver materials and conduct quiz to assess. students who take the course without limitation of time, place and platform. the application developed as learning management system (lms), can be a learning environment for students to learn and assess. according to watson (2007), lms was the infrastructure that delivered and managed instructional content, identified and assessed individual and organizational learning or training goals, tracked the progress to meet the goals, and collected and presented data for supervising the whole learning process of organization. moreover, ellis and calvo (2007) said that lms was software systems designed to support student learning. it contained some presentation, assessment, communication, and management tools. for example, there were dotlrn, webct, and blackboard. to create the system, researchers use the waterfall software development life cycle (sdlc) model as software development process. according to bassil (2012), the waterfall sdlc model was a sequential software development process regarded as increasingly downwards flow (similar to a waterfall). a list of phases must be executed to build a computer software successfully. the model is shown in figure 1. first, it is analysis phase. it is often known as software requirements specification (srs). it is a complete and comprehensive description of the behavior of the software developed. it implicates system and business analysts to define both functional and non-functional requirements. second, there is design phase. it is the process of planning and problem solving for a software solution. it implicates software developers and designers to define the plan for a solution which includes several things. those are algorithm design, software architecture design, conceptual database schema and logical diagram design, concept design, graphical user interface design, and data structure definition. third, it is implementation phase. it refers to the realization of business requirements and design 84 comtech, vol. 8 no. 2 june 2017, 83-94 specifications into a concrete executable program, database, website, or software component through programming and deployment. this phase is where the real code is written and compiled into an operational application, and where the database and text files are created. fourth, there is the testing phase. it is also known as verification and validation. it is a process to check that a software solution meets the original requirements and specifications. thus, it accomplishes its intended purpose. fifth, it is the maintenance phase. it is the process of modifying a software solution after delivery and deployment to refine output, correct errors, and improve performance and quality. based on those phases, the purpose of this research is to develop lms using waterfall sdlc model to provide learning and assessment facilities for bina nusantara university students and the wider community. moreover, it also measures the learning progress and processes data users that act as a media distribution tools for slc to distribute learning materials for the programming course. ii. methods as implied in the waterfall sdlc models, the first phase of the development is analysis phase. observation and interview have been conducted in slc. the observation and interview conducted are to gain information and the better understanding of the problem and the needs that slc has. then, in the second phase or design phase, unified modelling language (uml) is used to design the software architecture. the diagrams used in this phase are use case diagram, sequence diagram, activity diagram, and class diagram. after the class diagram is produced, data modeling is performed using entity relationship diagram. for the third phase or implementation, the application is developed from scratch of model view controller (mvc) concept using php with framework codeigniter. according to pop and altar (2014), mvc has three parts. there are model, view, and controller. the model is a part of the system that manages all tasks related to data like validation, session state, control, and data source structure (database). the model greatly reduces the complexity of the code the developer needs to write. the model layer is responsible for the business logic of an application. it will encapsulate methods to access data (databases, files, and others) and make a reusable class library available. usually, the model is built with data abstraction, validation, and authentication. moreover, the model is made up of classes that define the domain of interest. these objects belong to the domain with encapsulated data stored in databases. it also includes code used to manipulate this data and enforces business rules. moreover, the view is responsible for graphical user interface management. it means all forms, buttons, graphic elements, and all other hypertext markup language (html) elements that are inside the application. the view layer is called as web design or templates. it controls the way data is displayed and how the user interacts with it. it also provides ways for data gathering from the users. the technologies that are mainly used in views are html, cascading style sheets (css), and javascript. as a general rule, a view should never contain elements that belong to application logic to make it easier for the designer to work with it. this means logical blocks should be kept to a minimum. next, the controller is responsible for event handling. these events can be triggered by either a user interacting with the application or by a system process. a controller accepts requests and prepares the data for a response. it is also responsible for establishing the format of that response. the controller interacts with the model to retrieve the needed data and generates the view. this process is also known as an action or a verb. when a request arrives at the server, the mvc framework dispatches it to a method into a controller based on the url. the controller binds all application logic and combines the display in the view with the functionality in the model. it is responsible for data retrieval from the view and establishing the execution path for the application. the controller will access the model functionality, and it will interpret the data received so that it can be displayed by the view. it is also responsible for error handling. the controller also manages the relationship between a view and a model. it responds to user requests, interacts with the model, and decides which view should be generated and displayed. codeigniter is an application development framework or a toolkit for people to build websites using php. its goal is to enable users to develop projects much faster than to write code from scratch by providing a rich set of libraries for commonly needed tasks, and a simple figure 1 model-view-controller architecture (source: pressman, 2010) 85development of online learning system.....(dennise adrianto, et al.) interface and logical structure to access these libraries. codeigniter lets users creatively focus on the project by minimizing the amount of code needed for a given task. from a technical and architectural standpoint, codeigniter is created with the several objectives. first, it is dynamic instantiation. in codeigniter, components are loaded, and the routines are executed only when it is requested rather than globally. no assumption is made by the system regarding what it may be needed beyond the minimal core resources. so, the system is very light-weight by default. the events are triggered by the http request, and the controllers and views of the design will determine what it invokes. second, it is loose coupling. the coupling is the degree to which components of a system relies on each other. the fewer components depend on each other, the more reusable and flexible the system becomes. the researchers’ goal is a very loosely coupled system. third, there is the component singularity. the singularity is the degree to which components have a narrowly focused purpose. in codeigniter, each class and its functions are highly autonomous to allow maximum usefulness. codeigniter is a dynamically instantiated, and loosely coupled system with high component singularity. it strives for simplicity, flexibility, and high performance in a small footprint package (codeigniter.com, 2017). then, the fourth phase or testing, it includes eight golden rules used to assess the user interface and evaluation with questionnaire conducted as user acceptance test. eight golden rules evaluate the user interface of a system. the aims are to strive for consistency, enable frequent user to use shortcuts, offer informative feedback, design dialog to yield closure, offer simple error handling, permit easy reversal of action, support internal locus of control, and reduce shortterm memory load (touma et al., 2007; shneiderman et al., 2010). the last phase is maintenance. it is conducted when the researchers deliver and test the application to users, and find bugs and error in the application. iii. results and discussions the results of this research are the web-based application called online learning system. using the waterfall sdlc model, in the analysis phase, the researchers produce the online learning system architecture. for level access control, users are divided into three levels of access, namely visitor, user, and administrator. the three levels of access have different access control to online learning system as seen in use case diagram in figure 2 and figure 3. using the architecture design (figure 4 and figure 5 see appendix), the researchers create the online learning system. it has several features and is divided into two parts, namely back-end and front-end. the first part “back-end” is used by the admin to manage several features. there are manage group (used by administrator to manage course visitor member online learning system sign up sign in sign out view course list view faq view quiz list view contact us verify account request change password view topic «uses» «extends» view lesson «extends» * * * * ** * * * * * * «inherits» record progress take quiz view dashboard view quiz result edit profile change profile picture update account change password «extends» «uses» «extends» «extends» «extends» «extends» «extends» ** * * * * view course detail «extends» * * * * view material support «extends» forum * * figure 2 use case diagram for user of online learning system 86 comtech, vol. 8 no. 2 june 2017, 83-94 online learning system * * manage assessment manage code manage course manage couse language manage course group manage faq manage language manage lesson manage material support manage material support type manage subtopic manage topic manage user * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * admin * * * * figure 3 use case diagram for admin of online learning system group), manage course (used by the admin to manage learning materials that exist in the system. admin can add, change and delete existing material), manage user (used by administrators to manage user access are registered in the system. admin can also delete an existing user), and manage quiz (used by the admin to set up practice questions or quizzes in the system). before the online learning system can be used by the user, the admin must add courses to the system. the process begins when admin adds the course group. in add new group page, admin can create a new group as shown in figure 6. the examples are web, desktop, database, mobile, and others. moreover, if there is something wrong with the group, admin can edit course group in course group page and manage it. these are shown in figure 7 and 8. figure 6 add new group page 87development of online learning system.....(dennise adrianto, et al.) figure 7 edit course group page figure 8 manage course page to add a new course, admin can use new course page. admin can add the title, description, and image of the course. figure 9 illustrates the page. to manage the quiz, admin can use manage quiz page. admin can choose the course, topic and subtopic, add the new question, edit, or delete the question. figure 10 shows the page. moreover, to manage user, admin can use manage user page. in this page, admin can promote or demote user as admin, deactivate user, and delete users. this is shown in figure 11. figure 9 add new course page figure 10 manage quiz page figure 11 manage user page the second part “front-end” is divided into several parts. first, course gallery is used to view the newest course on the application. second, course catalog is to see all the courses that exist in the application. third, course details, it is for viewing the details of the course selected by users. fourth, lesson enables the users to see the learning materials. fifth, quiz is used by the user for the quiz or exercises. sixth, dashboard, this is for the users to see the development of learning, training, and its value). seventh, profile is to view the data listed and updates the data by the users. last, forum is used by the users to conduct discussions with other users or instructors. 88 comtech, vol. 8 no. 2 june 2017, 83-94 figure 12 shows login page in the application. users need to be a member of the online learning system. thus, for the user authentication, online learning system needs to verify username or email and password of user. figure 12 login page in figure 13, forgot password page is used when a users forget their password. using their username or email, users can request a new password. then, users will be notified about how to change the password by the link provided in the email as shown in figure 14. figure 13 forgot password page figure 14 new password page to learn about new programming language or new course, users can access the course page. in course page, users can see all the newest course that online learning system has. this course is divided by the programming language used. figure 15 shows the courses. figure 15 course gallery page beside the course page, users can choose what they want to learn using the course catalog. in this page, online learning system describes all the course. it is shown in figure 16. figure 16 courses catalog page after choosing the course, online learning system will show the course detail to users. in this course detail page, users can see the course description, programming language used, software requirement, and the learning objectives. the example is in figure 17. figure 17 course detail page in the same page, users can also see the topics and subtopic that courses have. then, users can choose which topics they want to learn. figure 18 shows the page. figure 18 course topic page 89development of online learning system.....(dennise adrianto, et al.) after choosing a specific topic, users will be directed to lesson page. in this page, the materials will be described for users to learn from beginning to end. this is shown in figure 19. figure 19 lesson page to evaluate their learning, users can take quiz about the selected topic. they can see the quiz in quiz list page (figure 20). in this page, online learning system will show the course quiz and users can choose which quizzes they want to take. figure 20 quiz list page after choosing the quiz, users will be directed to quiz page. in this page, users can see the detail of quiz and the rules of quiz as shown in figure 21. then, users can click start the quiz button to take the quiz. figure 21 quiz page after users click the button, users can answer the question about selected course. then, an evaluation will be made when users finish the quiz. figure 22 shows the example of the quiz. figure 22 quiz detail page in dashboard page of online learning system, users can see their progress using pie chart. in the dashboard, users will be notified about the percentage of learning and assessment they take. the percentage is shown based on the course group (web, database, multimedia, mobile and desktop programming). in the pie chart in figure 23, online learning system will generate user progress based on the course. figure 23 member dashboard page to help user know the system better, online learning system provide faq page to help users when they have a problem. by reading the faq, they can know more about the system. figure 24 shows the faq page. moreover, figure 25 shows the account setting. in the account setting menu, in the profile page, users can change their profile picture, profile information, and password. this changes will affect the account immediately. 90 comtech, vol. 8 no. 2 june 2017, 83-94 figure 24 faq page figure 25 profile page after the application of online learning system is completed, the researchers conduct an evaluation to assess it. the evaluation is divided into two phases. there is user interface evaluation by using eight golden rules, and user acceptance test by using questionnaire. first, the evaluation of user interface with eight golden rules has been done. for the first rule (strive for consistency), the consistency in online learning system is found in the layout, language, color and font used as seen in figure 26. figure 26 material support page for the second rule (enable frequent users to use shortcuts), it can be seen that online learning system designed to have universal functionality. it is in the form of a link as the shortcut to move between pages. it is shown in figure 27. to offer informative feedback or the third rule, online learning system always validates users’ input. moreover, when there is invalid data, system will give error messages. online learning system gives very informative feedback to help users to understand the system better as shown in figure 28. figure 27 detail course shortcut figure 28 new course group page for the fourth rule (design dialog to yield closure), online learning system gives a good and easy closure dialog when users or system are success to process something. for example, when user has been completed the registration, online learning system will notify the user. it is shown in figure 29. figure 29 activation account page to offer simple error handling (the fifth rule), online learning system provides error handling. it gives notification for the users if there is change of the content of data or information. this rule can be seen on figure 30. for the sixth rule (permit easy reversal of actions), online learning system gives access to the users to go back to the previous page by pressing the back button. these rule can be seen in figure 31. moreover, users can edit the subtopic lesson using the button provided. then, the seventh rule (support internal locus of control), online learning system gives users access to next or previous lesson with the use of button. this rule can be seen in figure 32. and for the eighth rule (reduce short-term memory load), online learning system uses a common icon to reduce short-term memory load as seen in figure 33. 91development of online learning system.....(dennise adrianto, et al.) figure 30 error handling on lesson page figure 31 permit easy reversal of action on subtopic lesson page figure 32 lesson page button to support internal locus of control figure 33 short term memory load on course group page besides the eight golden rules, for user acceptance test, the researchers give questionnaires to 30 respondents with six questions to determine several things. there are the ease of use of the system, functionality level, the ease of use of the quiz, feature completeness level, interactivity level, and satisfaction level. for the easiness in using online learning system, the scale is from 1 (very hard) to 5 (very easy). 85% or 27 persons agree that online learning system is easy to use. the result can be seen in figure 34. figure 34 easiness in using online learning system regarding the functionality level of online learning system, it uses scale 1 (very unusable) to 5 (very usable). according to the respondents, 84% (27 respondents) say that online learning system is usable as a learning environment. figure 35 shows the result. figure 35 functionality level of online learning system for the quiz system, the researchers use scale 1 (very hard) to 5 (very easy). the results show that 94% of respondent or 30 persons agree that the quiz system is easy to use. it is shown in figure 36. figure 36 ease of quiz level for the level of completeness in online learning system, the researchers ask respondents by using scale from 1 (very incomplete) to 5 (very complete). the results show that 68% of respondents (22 persons) state that online learning system has a complete feature. however, 32% say that online learning system needs to add more features. the result is in figure 37. for the interactivity, the scale is 1 (very not interactive) to 5 (very interactive). the results show that 74% of the respondents or 23 persons agree that online learning system is interactive system to user. figure 38 shows the result. 92 comtech, vol. 8 no. 2 june 2017, 83-94 figure 37 level of feature completeness in online learning system figure 38 interactivity level of online learning system for the final question, the researchers ask about satisfaction level in using online learning system with scale 1 (very dissatisfying) to 5 (very satisfying). the results show that 75% or 24 persons are satisfied with online learning system. figure 39 describes the result. figure 39 satisfaction level in using online learning system iv. conclusions based on the analysis and design of online learning system in software laboratory center (slc) in bina nusantara university, it can be concluded into several points. first, with online learning system, students in bina nusantara university have no difficulty in finding additional learning materials for the programming course. it is because the material can be obtained through this learning management system (lsm). these learning materials can be accessed on the lesson page. second, in online learning system, the progress of the learning process can be measured through the features of lesson and quiz. then, the learning outcomes can be viewed through member dashboard. for further research, the online learning system can be expanded. for example, it can have discussion forum for users to discuss learning materials. moreover, the future researcher can add online compiler to check the students’ answer. references bassil, y. (2012). a simulation model for the waterfall software development life cycle. international journal of engineering & technology (ijet), 2(5), 1-7. codeigniter.com. (2017). codeigniter user guide. retrieved march 4th, 2017 from https://codeigniter.com/user_ guide/overview/at_a_glance.html/ ellis, r. a., & calvo, r. a. (2007). minimum indicators to assure quality of lms-supported blended learning. educational technology & society, 10(2), 60-70. pop, d. p., & altar, a. (2014). designing an mvc model for rapid web application development. procedia engineering, 69, 1172-1179. shneiderman, b., plaisant, c., cohen, m., & jacobs, s. (2010). designing the user interface: strategies for effective human-computer interaction (5th ed.). boston. addison-wesley. touma, e., noguchi, k., takata, m., kamo, h., nide, n., & joe, k. (2007). 3d visualization system gateau for atmospheric science: design concept and practical evaluation. in the 2007 international conference on parallel and distributed processing techniques and applications unesco. (2017). ict in education. retrieved march 8th, 2017 from http://www.unesco.org/new/en/unesco/ themes/icts/ watson, w. r., & watson, s. l. (2007). what are learning management systems, what are they not, and what should they become. techtrends, 51(2), 29. 93development of online learning system.....(dennise adrianto, et al.) +getuser() +adduser() +edituser() users -username -email -password -first_name -last_name -date_of_birth -profile_pict -role -activation_code -registration_date -status +manageassessment() +managecode() +managecourse() +managecoursegroup() +managecourselanguage() +managefaq() +managelanguage() +managelesson() +managematerialsupporttype() +managematerialsupport() +managesubtopic() +managetopic() +manageuser() admin +getmaterialsupporttype() +addmaterialsupporttype() +editmaterialsupporttype() +deletematerialsupporttype() material_support_type -material_support_type_id -material_support_type_name +getmaterialsupport() +addmaterialsupport() +editmaterialsupport() +deletematerialsupport() material_support -material_support_id -material_support_name -material_support_content +getcoursegroup() +addcoursegroup() +editcoursegroup() +deletecoursegroup() course_group -course_group_id -course_group_name -last_updated +getcourse() +addcourse() +editcourse() +deletecourse() course -course_id -course_name -course_description -learning_outcome -tag -software_required -level -picture -last_updated +getcourselanguage() +managecourselanguage() course_lang uage -course_id -language_id +gettopic() +addtopic() +edittopic() +deletetopic() topic -topic_id -title -session_number -last_updated +marklesson() take_course_transaction -username -topic_id +taketest() +gettotalpoint() test_transaction -username -topic_id -point -last_taken +getlanguage() +addlanguage() +editlanguage() +deletelanguage() lang uage -language_id -language_name -language_script +getlesson() +addlesson() +editlesson() +deletelesson() lesson -lesson_id -lesson_title -content -lesson_no +getsubtopic() +addsubtopic() +editsubtopic() +deletesubtopic() subtopic -subtopic_id -subtopic_title -subtopic_no +getcode() +addcode() +editcode() +deletecode() code -code_id -code_content -code_output +getquestion() +addquestion() +editquestion() +deletequestion() question -question_id -question +getanswer() +addanswer() +editanswer() +deleteanswer() answer -anwer_id -answer -flag +getfaq() +addfaq() +editfaq() +deletefaq() faq -faq_id -faq_question -faq_answer 1 0..* 1 0..* 1 0..* 1 0..* 1 0..* 1 0..* 1 0..* 11..* 0..* 1 1 0..* 0..* 1 1 0..* 1 0..* 0..* 1 1 0..1 +getthread() +newthread() +editthread() +deletethread() thread -threadid -title -description -image -posteddate -lastupdated +getcomment() +newcomment() +editcomment() +deletecomment() comment -commentid -message -posteddate 1 0..* 1 0..* 1 0..* appendix figure 4 class diagram of online learning system 94 comtech, vol. 8 no. 2 june 2017, 83-94 figure 5 entity relationship diagram of online learning system microsoft word 13 ti_andry chowanda-penerapan augemented reality berbasis android untuk game kartu -ok.doc 726 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 726-735 perancangan game kartu interaktif berbasis android menggunakan augmented reality andry chowanda computer science department, school of computer science binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 achowanda@binus.edu abstract by utilizing the augmented reality technology which now develops well, a card game system design and the game prototype are created on through this study android-based smartphone. this study is expected to increase the children’s interest to play cards in a modern way, to be utilized as a reference material for business actors in the world, and to be an alternative facility for marketing officers to market their products. the scope of this study is limited only to the system design and the prototype making of the game. the combination of waterfall methodology and a game design by jesse is used in this study. from the results of the study it is concluded that the augmented reality technology is able to make the game more interesting. keywords: card game design, augmanted reality, smartphone, android abstrak dengan memanfaatkan teknologi augmented reality yang kini sedang berkembang, melalui penelitian ini dibuat sebuah perancangan sistem permainan kartu dan prototype game pada smartphone berbasis android. perancangan ini diharapkan dapat meningkatkan minat anak-anak untuk bermain kartu secara modern, dan sebagai bahan referensi bagi pelaku dunia bisnis, dan sebagai alternatif untuk memasarkan produk yang dimiliki bagi marketing pada khususnya. ruang lingkup dari penelitian ini terbatas pada perancangan sistem game, serta pembuatan prototipe game kartu. paduan metodologi waterfall serta game design menurut jesse digunakan dalam penelitian ini. dari hasil penelitian disimpulkan bahwa teknologi augmented reality dapat membuat permainan menjadi lebih menarik. kata kunci : perancangan permainan kartu, augmented reality, smartphone, android perancangan game kartu… (andry chowanda) 727 pendahuluan belakangan ini teknologi augmented reality semakin berkembang pesat. hal ini juga memberikan dampak positif terhadap perkembangan game. dengan adanya augmented reality, game dapat dirancang menjadi lebih inovatif dan atraktif. augmented reality pertama kali dikenalkan pada sekitar tahun 1950an oleh morton heilig, seorang cinematographer. augmented reality sendiri adalah pengembangan dari virtual reality. dengan teknologi augmented reality, obyek dunia maya dapat dihadirkan ke dalam obyek dunia nyata. teknologi augmented reality membuka peluang baru untuk para pelaku dunia industri maupun dunia pendidikan untuk mengembangkan teknologi tersebut dalam impelementasinya di kehidupan sehari-hari. sampai penulisan ini dibuat, teknologi augmented reality sudah diaplikasikan pada bidang kedokteran, pendidikan, robotik, periklanan, dan industri. game permainan kartu sudah lama digemari oleh anak-anak di nusantara, berdasarkan hasil survei secara acak, sebanyak 15 anak berumur sekitar 6-12 tahun masih menyukai beberapa permainan kartu tradisional. permainan kartu tradisional hanya membutuhkan kartu saja, dan bermain sesuai dengan aturan yang sudah ditetapkan. namun permainan game kartu tradisional sudah mulai ditinggalkan secara perlahan-lahan, dan tergantikan oleh alat-alat digital seperti konsol game, ponsel, dan komputer. oleh karena kebutuhan tersebut, penulis tertarik untuk membuat permainan kartu tradisional menjadi permainan kartu yang menarik dengan menggunakan teknologi multimedia berbasis ponsel android dengan menggunakan augmented reality. dengan adanya teknologi augmented reality, permainan kartu tradisonal ini dapat dibuat lebih menarik dengan bantuan ponsel yang mempunyai operating system android. tujuan dari penelitian ini adalah untuk merancang sistem game kartu dengan menggunakan teknologi augmented reality pada smartphone yang berbasis android, dan membuat prototype game kartu dengan menggunakan teknologi augmented reality pada smartphone yang berbasis android. manfaat dari penulisan ini adalah untuk meningkatkan minat anak-anak untuk bermain kartu secara modern, dan sebagai bahan referensi bagi pelaku dunia bisnis, dan marketing pada khususnya sebagai alternatif untuk memasarkan produk yang dimiliki. ruang lingkup dari penulisan ini adalah perancangan sistem game, serta pembuatan prototipe game kartu dengan menggunakan teknologi augmented reality pada smartphone yang memiliki operating system android. yang tidak termasuk dalam lingkup penelitian ini adalah membuat fungsifungsi untuk augmented reality, fungsi-fungsi augmented reality menggunakan qcar sdk, merancang nama, dan gambar untuk kartu karakter, serta merancang nama, dan gambar untuk kartu item, nama dan gambar item diambil dari cebrifilm (2011). landasan teori augmented reality menurut carmigniani et al (2010), augmented reality adalah teknologi yang menambahkan/menggabungkan obyek virtual yang dihasilkan oleh komputer dengan dunia nyata. augmented reality bersifat interaktif. paul milgram dan fumio kishino menjelaskan mengenai mixed reality dengan membuat taksonomi dari mixed reality visual display (gambar 1, milgram & kishino, 1994). 728 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 726-735 gambar 1. simplified representation of a "virtuality continuum" (sumber: milgram dan kishino, 1994). dalam milgram & kishino (1994) dijelaskan bahwa augmented reality implementesinya mendekati dunia nyata, dan membawa dunia virtual ke dunia nyata, sedangkan untuk virtual reality implementasinya mendekati dunia virtual dan membawa penggunanya menuju ke dunia virtual. teknologi augmented reality membutuhkan empat komponen utama yaitu komponen untuk input, output/display, alat tracking, dan komputer sebagai alat proses. alat untuk input bisa berupa marker, seperti penelitian ini maupun penelitian yang dilakukan oleh chiang et al (2011), dapat juga berupa sarung tangan nirkabel, seperti penelitian yang dilakukan oleh feldman et al (2005), dan dapat juga menggunakan obyek-obyek yang ada disekitar dalam kehidupan sehari-hari, seperti penelitian wuw yang dilakukan oleh mistry dan chang (2009). output/display dapat berupa head mounted display, yaitu sebuah alat yang diletakkan di atas kepala dapat dilihat pada gambar 2, dapat juga berupa handheld seperti ponsel, tablet pc, maupun alat-alat mobile lainnya. kemudian output juga dapat berupa monitor/display yang tidak embedded ke dalam sistem. gambar 2. head mounted display (hmd) (sumber: keller, 2000). alat tracking dapat berupa kamera atau sensor optik lainnya, gps, sensor nirkabel, accelerometers, kompas, dll. menurut keller (2000), setiap alat tracking ini memiliki keakuratan, jarak baca, tingkat presisi, dan waktu setup yang berbeda-beda. komponen utama terakhir adalah komputer, dimana clock speed pada cpu, jumlah ram, dan jumlah memori yang memproses grafik akan mempengaruhi kinerja dari sistem augmented reality. penelitian pada teknologi augmented reality dapat dibagi menjadi lima kategori yang popular, pertama yaitu di bidang periklanan dan pemasaran; yang kedua adalah bidang pendidikan; ketiga bidang entertainment; keempat bidang kedokteran; dan terakhir adalah augmented reality pada mobile devices. bidang pemasaran dan periklanan adalah bidang yang paling popular di indonesia untuk produk yang menggunakan augmented reality, sebut saja kompas ar, teh celup sosro, nissan march, toyota yaris, dsb. saat ini augmented reality tidak hanya dapat menggunakan marker 2d sebagai input, tetapi dapat berupa obyek sehari-hari seperti face recognition, template matching, dan bahkan sudah dapat berupa motion tracking. game menurut (schell, 2008) perancangan game, yang menggunakan empat elemen dasar yang membentuk sebuah game, yang terdiri dari mekanisme, yaitu sekumpulan prosedur atau aturan-aturan yang dimiliki oleh sebuah game. mekanisme terbagi menjadi dunia, obyek berserta attribut, aksi, perancangan game kartu… (andry chowanda) 729 peraturan, kemampuan, peluang. elemen kedua adalah cerita yang menggambarkan urutan dari eventevent yang menggambarkan keseluruhan cerita game tersebut. elemen yang ketiga adalah estetika, yang menjadi ciri khas dari game tersebut. ide, cara berpikir, serta semangat akan menjadikan satu game berbeda atau mirip dengan game yang lainnya. elemen yang terakhir adalah teknologi. teknologi yang dipilih untuk sebuah game membuat game tersebut dapat melakukan hal-hal tertentu, membentuk esensi dari game tersebut, serta peletakan dari game tersebut. ide dari empat elemen dasar yang membentuk sebuah game dapat dilihat pada gambar 3. gambar 3. game design (sumber: schell, 2008). metode metodologi penelitian yang akan digunakan dalam penulisan ini adalah paduan antara waterfall (gambar 4) serta game design menurut schell (2008). 730 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 726-735 gambar 4. metode waterfall (sumber: wikipedia). pada tahap requirement, dilakukan survei dan analisis beberapa game kartu yang sejenis. survei dan analisis ini akan menjadi bahan referensi untuk penulisan serta perancangan game kartu dengan menggunakan teknologi augmented reality, selain analisis game yang sudah ada, dilakukan juga studi pustaka, yaitu mengumpulkan data beserta informasi dari berbagai sumber seperti media cetak, media elektronik, serta literatur lainnya yang digunakan sebagai dasar dari perancangan game kartu yang menggunakan teknologi augmented reality. pada tahap design/perancangan, dilakukan perancangan sistem untuk game kartu augmented reality (gambar 5). gambar 5. gambaran rancangan sistem. pada gambar 4, dapat dilihat cara kerja implementasi teknologi augmented reality sebagai berikut: (1) input (gambar kartu) – input berupa kamera ponsel akan membaca gambar kartu. setiap gambar kartu akan memunculkan obyek 3d sesuai dengan kartu tersebut; (2) proses – pada tahapan ini, terbagi menjadi tiga tahap lagi. tahapan pertama adalah inisialisasi kamera, dimana program akan mencari dan mengidentifikasikan kamera. tahapan kedua adalah proses tracking gambar kartu. kamera akan menangkap gambar kartu yang sudah di-map dengan obyek 3d yang telah dibuat. pada tahapan ketiga, program akan load obyek 3d sesuai dengan mapping gambar kartu; (3) output/display – output didapat dari hasil proses yang kemudian ditampilkan pada layar ponsel. tahap yang terakhir adalah prototyping, yaitu membuat produk prototipe untuk game kartu dengan menggunakan teknologi augmented reality yang dibatasi pada pengguna ponsel android. produk prototype akan diujikan kepada tujuh orang anak dengan cakupan umur 6-12 tahun. perancangan game kartu… (andry chowanda) 731 hasil dan pembahasan beberapa penelitian sejenis yang pernah dilakukan yaitu: game nintendogs + cats journal (nintendo ds) dan mate games. game yang diluncurkan oleh nintendo, nintendogs + cats journal adalah game untuk console nintendo ds yang sekarang ini sangat diminati oleh anak-anak di seluruh dunia, game console tersebut dilengkapi dengan kamera, sehingga memungkinkan teknologi augmented reality diterapkan ke game console tersebut. game augmented reality yang dirancang oleh nintendo adalah seperti game memelihara binatang (kucing dan anjing) (gambar 6), game ini masih dalam tahap pengembangan oleh pihak nintendo. dengan adanya teknologi augmented reality diharapkan dapat terciptanya game-game yang inovatif dan atraktif. gambar 6. nintendogs + cats journal. mate games memiliki rules yang hampir sama dengan game kartu biasanya, hanya saja game ini menerapkan augmented reality (dengan artoolkit) untuk permainan kartu tersebut (gambar 7). gambar 7. mate games. perancangan awal yang dilakukan pada penelitian ini adalah perancangan bentuk dan design kartu untuk karakter dan kartu untuk items. pada penelitian ini hanya akan dirancang sebuah kartu karakter dan sebuah kartu item, dimana masing-masing akan merepresentasikan satu obyek 3d karakter dan satu obyek 3d untuk item. kartu yang dirancang akan dibaca oleh kamera ponsel, kemudian akan diproses oleh ponsel untuk dilakukan mapping terhadap obyek 3d yang sudah tersimpan. tabel 1 menunjukkan mapping untuk bentuk kartu karakter dan kartu item dengan obyek 3d. gambar kartu dan gambar item diambil dari sumber website artist-3d.com. 732 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 726-735 tabel 1 mapping kartu dengan obyek 3d nama jenis gambar kartu gambar 3d griffin characters sword items selanjutnya adalah tahapan proses. tahapan ini terbagi menjadi tiga tahap lagi. pertama adalah inisialisasi kamera – penelitian ini menggunakan kamera asus 1.3 mp dan kamera asus 2.0 mp. pertama kali program dijalankan, kamera akan diinisialisasikan. jika tidak ada kamera yang terdeteksi, akan muncul pesan kesalahan. setelah diisialisasi, kamera akan membaca/track gambar kartu yang telah disimpan dalam sistem. kemudian sistem akan me-load model 3d yang sesuai dengan gambar kartu, dan kemudian memunculkannya dalam bentuk 3d. file model 3d yang dibaca adalah file 3d yang bertipe collada (collaborative design activity) yang mempunyai ekstensi .dae. pada tahapan proses data-data pendukung sesuai dengan kartu yang ditampilkan oleh kamera akan di-load, seperti hp, mp, dan beberapa data lainnya. tabel 2 menunjukkan data-data kartu karakter dan tabel 3 menunjukkan data-data kartu items. tabel 2 daftar karakter nama element hp mp skills griffin fire 100 100 fire (10) ultimate fire (10) primeve water 100 100 water (10) heal(10) genbu thunder 200 50 thunder (10) ultimate heal (20) seiryu water 50 500 ultimate (100) milion of tears (100) dragon fire 500 50 fire(10) perancangan game kartu… (andry chowanda) 733 tabel 3 daftar items name effect potion hp +100 sword att +10 gun att +50 exclirs mp +50 mirror hp +100 mp +100 pada gambar 7 dapat dilihat bentuk rancangan dari arena game kartu. terdapat dua bagian untuk meletakkan kartu karakter, untuk dua orang. di sebelah kartu karakter, pemain dapat juga meletakkan kartu items sebanyak dua kartu tambahan. kemudian di sebelah kartu item akan tercantum hp dan mp karakter yang tersisa. pemain tinggal meletakkan kartu yang dimiliki ke dalam kamera, kemudian menggunakan ponsel yang mempunyai operating system android, dan ponsel tersebut akan mengolahnya menjadi tampilan 3d sesuai dengan kartu yang diletakkan pada papan permainan. character card item card item card hp mp character card item card item card hp mp gambar 7. arena game kartu. prototipe diuji coba kepada tujuh orang anak berumur sekitar 6 -12 dengan survei sederhana. hanya dua aspek saja yang diujikan, yaitu aspek dari ketertarikan untuk memainkan game kartu ini dibandingkan dengan bermain kartu tradisional, dan aspek kesulitan/kenyamanan dalam memainkan game kartu ini dibandingkan dengan bermain kartu tradisional. semua responden setuju bahwa permainan kartu dengan menggunakan augmented reality lebih menyenangkan dibandingkan dengan permainan kartu tradisional. kemudian, dari 7 responden, 3 setuju bahwa permainan ini lebih mudah untuk diaplikasikan, dan 4 tidak setuju bahwa permainan ini lebih mudah untuk diaplikasikan dibandingkan dengan permainan kartu yang biasa responden mainkan. tabel 4 menunjukkan hasil rekap survei sederhana yang melibatkan tujuh responden. tabel 7 hasil survei sederhana aspek setuju tidak setuju permainan lebih menarik 7 0 permainan lebih mudah 3 4 734 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 726-735 penutup kesimpulan yang didapat dari penulisan ini adalah teknologi augmented reality dapat membuat permainan menjadi lebih menarik. survei dari prototipe kepada tujuh responden anak berumur sekitar 6 -12 dengan survei sederhana mengujikan dua aspek, yaitu aspek dari ketertarikan untuk memainkan game kartu ini dibandingkan dengan bermain kartu tradisional, dan aspek kesulitan/kenyamanan dalam memainkan game kartu ini dibandingkan dengan bermain kartu tradisional. hasil menyataan bahwa semua responden (tujuh anak) setuju bahwa permainan kartu dengan menggunakan augmented reality lebih menyenangkan dibandingkan dengan permainan kartu tradisional. kemudian, dari 7 responden anak, 3 anak setuju bahwa permainan ini lebih mudah untuk diaplikasikan, dan 4 anak tidak setuju bahwa permainan ini lebih mudah untuk diaplikasikan dibandingkan dengan permainan kartu yang biasa responden mainkan. saran yang dapat diberikan untuk game kartu dengan menggunakan teknologi augmented reality ini adalah (1) merancang aplikasi dengan menggunakan prototipe yang telah ada; (2) menambahkan fitur untuk animasi agar game lebih menarik untuk dimainkan; (3) menambahkan karakter serta kartu items dan pengembangan ke platform selain android seperti ios milik apple, j2me, dan symbian. daftar pustaka artist-3d. (n.d.). diakses dari 1 november 2011 dari http://artist-3d.com/free_3d_models/ carmigniani, j., furht, b., anisetti, m., damiani, e., ivkovic, m. (2010). augmented reality technologies, systems, and applications. multimedia tools and applications: an international journal, 51 (1), 341-377. new jersey: springer science + business media llc. diverdi, s. and hollerer, t. (2007). groundcam: a tracking modality for mobile mixed reality. virtual reality conference ieee march 10 14, charlotte, north carolina, usa. feldman, a., tapia, e. m., sadi s., maes, p., and schmandt, c. (2005). reachmedia: on-the-move interaction with everyday objects, 52-59. proceedings of the 9th ieee international symposium on wearable computers 2005. heien-kun chiang, yin-yu chou long-chyr chang, chun-yen huang, feng-lan kuo, hown-wen chen. (2011). an augmented reality learning space for pc diy. proceedings of the 2nd augmented human international conference, tokyo, japan. new york: acm. keller, kurtis. (2000). pictures of unc-chapel hill computer science department's augmented reality head mounted displays (hmds). diakses dari http://www.cs.unc.edu/~keller/lapro/augmented_reality_hmds/pres0002.html. milgram, paul & kishino, fumio. (1994). taxonomy of mixed reality visual displays. ieice transactions on information systems. diakses dari http://etclab.mie.utoronto.ca/people/paul_dir/ieice94/ieice.html. mistry, p. maes, p. and chang, l. (2009). wear ur world: a wearable gestural interface. boston: acm. qdevnet, (last access: 2011), qualcomm developer network augmented reality, https://ar.qualcomm.at/qdevnet/, qualcomm. perancangan game kartu… (andry chowanda) 735 schell, jesse. (2008). the art of game design. california: morgan kaufmann. wikipedia. (2011). waterfall model. diakses dari http://en.wikipedia.org/wiki/waterfall_model. microsoft word 71 i g made ka evaluasi sistem informasi penjualan kredit dan piutang dagang ok.doc evaluasi sistem informasi... (i gusti made karmawan) 1329 evaluasi sistem informasi penjualan kredit dan piutang dagang i gusti made karmawan computerized accounting department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 karmawan65@yahoo.co.id abstract this study evaluates the implementation of management control and internal controls in application of sales systems information as a basis to support and produce accurate information in decision making. the methods used are bibliography study, interview, observation and questionnaire in the form of check lists. following is an analysis conducted on the survey findings and the identification of strengths and weaknesses of internal control. then audit is performed using audit around the computer method. from the evaluation results obtained the strengths and weaknesses of internal control. weaknesses are found to be expressed in the form of problem findings, the potential risks and recommendations for corrective actions. this study succeeded in obtaining the evaluation results for boundary control, input, output, security and operational in the information system of credit sales and account receivables. keywords: evaluation, sales system information, boundary control, input, output, security, operational, credit sales, account receivables abstrak penelitian ini mengevaluasi penerapan pengendalian manajemen dan pengendalian interen pada aplikasi sistem informasi penjualan sebagai dasar untuk mendukung dan menghasilkan informasi yang akurat dalam pengambilan keputusan. metodologi yang digunakan adalah studi kepustakaan, interview, observasi dan kuesioner berupa check list. sementara analisis dilakukan terhadap temuan survei dan identifikasi terhadap kekuatan dan kelemahan pengendalian interen. selanjutnya dilakukan metode audit menggunakan audit around the computer. dari hasil evaluasi tersebut diperoleh kekuatan dan kelemahan dari pengendalian interen. kelemahan yang ditemukan disajikan dalam bentuk temuan masalah, potensi resiko dan rekomendasi sebagai tindakan perbaikan. penelitian ini berhasil memperoleh hasil evaluasi untuk pengendalian boundary, input, output, security dan operasional pada sistem informasi penjualan kredit dan piutang dagang. kata kunci: evaluasi, sistem informasi penjualan, pengendalian boundary, input, output, security, operasional, penjualan kredit, piutang dagang 1330 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1329-1336 pendahuluan salah satu bagian dalam perusahaan yang menjadi faktor keberhasilan dan juga yang membutuhkan pengendalian yang sangat cermat dan baik adalah bagian penjualan kredit dan piutang dagang. penjualan kredit dan piutang dagang berguna untuk membiayai semua operasional perusahaan dan pada akhirnya akan menunjang kelangsungan hidup perusahaan. di samping itu, penjualan kredit dan piutang dagang memiliki pengaruh yang cukup tinggi terhadap keuntungan perusahaan, dimana dengan tercapainya tingkat laba yang optimal diperlukan usaha untuk menjamin seluruh kegiatan perusahaan dikelola dengan baik. evaluasi adalah suatu pemeriksaan yang dilakukan secara kritis dan sistematis oleh pihak independen, terhadap laporan keuangan yang telah disusun oleh manajemen, beserta catatan-catatan pembukuan dan bukti-bukti pendukungnya dengan tujuan untuk memberikan pendapat mengenai kewajaran laporan keuangan tersebut. tahapan-tahapan dari evaluasi adalah perencanaan evaluasi (planning the evaluasi), pengujian pengendalian (test of control), pengujian transaksi (test of transaction), pengujian balance atau hasil keseluruhan (test of balance or overall result), dan penyelesaian evaluasi (completion of the evaluasi). evaluasi memberikan opini apakah kesalahan material atau salah penyajian yang telah terjadi atau yang mungkin terjadi. untuk menciptakan dan mengelola sistem penjualan kredit dan piutang dagang perusahaan, diperlukan dukungan dari berbagai fungsi-fungsi yang terkait dengan sistem penjualan kredit dan piutang dagang ini. mempunyai sistem penjualan kredit dan piutang dagang yang efektif dan efisien merupakan keinginan semua perusahaan, dimana perusahaan ini bergerak dalam bidang penjualan kredit dan piutang dagang spare part mobil. pembahasan dimulai dari proses penjualan kredit dan piutang dagang yang dimulai dari penerimaan order dari customer hingga mencetak laporan penjualan kredit dan piutang dagang dan laporan pelunasan piutang dagang. pembahasan ini difokuskan pada evaluasi sistem informasi penjualan kredit dan piutang dagang dari segi pengendalian umum dan pengendalian aplikasi. dimana pengendalian umum dilakukan terhadap manajemen keamanan dan operasional sedangkan pengendalian aplikasi dilakukan terhadap boundary, input dan output. metode pengendalian evaluasi yang digunakan adalah metode around the computer (evaluasi disekitar komputer) karena pembahasan ini tidak melakukan pengujian terhadap coding yang digunakan dalam sistem perusahaan. adapun tujuan yang akan dicapai yaitu: (1) mengidentifikasi masalah yang berkaitan dengan sistem informasi penjualan kredit dan piutang dagang dalam perusahaan; (2) mengidentifikasi kekurangan dan kelemahan yang terdapat pada sistem informasi penjualan kredit dan piutang dagang yang sedang berjalan; (3) mengevaluasi apakah sistem informasi penjualan kredit dan piutang dagang telah dijalankan sebagaimana mestinya sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan oleh perusahaan. metode untuk memperoleh data dan informasi tersebut, metode yang dipakai dalam pembahasan ini adalah: studi kepustakaan, penelitian lapangan, dan wawancara kajian teori sistem informasi menurut gondodiyoto (2007, h.112), informasi yang baik harus mencakup karakteristik sebagai berikut: (1) relevan (akurat) – informasi harus bebas dari kesalahan-kesalahan dan tidak evaluasi sistem informasi... (i gusti made karmawan) 1331 menyesatkan para penggunanya; (2) timely (tepat waktu) – informasi yang disajikan tepat pada saat yang dibutuhkan dan bisa mempengaruhi proses pengambilan keputusan; (3) reliable (dapat dipercaya) – informasi harus bebas dari kesalahan dan harus akurat dalam mempresentasikan suatu kejadian atau kegiatan dari suatu organisasi; (4) complete (lengkap) – informasi yang disajikan termasuk di dalamnya semua data-data yang relevan dan tidak mengabaikan yang diharapkan oleh pembuat keputusan; (5) understandble (dapat dimengerti) – informasi harus diagregasi agar sesuai dengan kebutuhan pemakai. manajer tingkat lebih rendah cenderung memerlukan informasi yang sangat rinci; (6) veriable – informasi yang dihasilkan tidak bisa menyebabkan perbedaan dalam memahaminya; (7) accessible – informasi dikatakan accessible bila tersedia pada saat diperlukan dalam format yang sesuai dengan kepentingannya. sistem informasi adalah serangkaian perangkat keras dan perangkat lunak yang dirancang untuk mengubah data menjadi informasi yang bermanfaat untuk mendukung pembuatan keputusan dan pengawasan dalam organisasi. kredit arti dari kata kredit berasal dari bahasa yunani (credre) yang berarti kepercayaan (truth atau faith). oleh karena itu, dasar dari kredit ialah kepercayaan. seseorang atau badan yang memberikan kredit (kreditur) percaya bahwa penerima kredit (debitur) dimasa yang akan datang akan sanggup memenuhi segala sesuatu yang telah dijanjikan. apa yang dijanjikan dapat berupa barang, uang, jasa. dengan demikian, prestasi dan kontra prestasi dapat berbentuk sebagai berikut: barang terhadap barang, barang terhadap uang, barang terhadap jasa, jasa terhadap jasa, jasa terhadap uang, jasa terhadap barang, uang terhadap uang, uang terhadap barang, dan uang terhadap jasa. dengan diterimanya kontra prestasi pada masa yang akan datang, jelas akan terlihat bahwa kredit dalam arti ekonomi adalah penundaan pembayaran dari prestasi yang diberikan sekarang, baik dalam bentuk barang, uang atau jasa. suatu lembaga kredit baru akan memberikan kredit kalau betul-betul yakin bahwa si penerima kredit akan mengembalikan pinjaman yang diterimanya sesuai dengan jangka waktu dan syarat-syarat yang telah disetujui oleh kedua pihak. dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa unsur yang terdapat dalam lembaga kredit adalah: kepercayaan, waktu, degree of risk, dan prestasi. tujuan dari pemberian kredit adalah berupa keuntungan atau profitability dalam bentuk bunga yang diterima. dengan demikian tujuan kredit yang diberikan oleh suatu bank dalam mengembangkan tugas sebagai agent of development adalah untuk: (1) turut menyukseskan program pemerintah di bidang ekonomi dan pembangunan; (2) meningkatkan aktivitas perusahaan agar dapat menjalankan fungsinya guna menjamin terpenuhinya kebutuhan masyarakat; (3) memperoleh laba agar kelangsungan hidup perusahaan terjamin dan dapat memperluas usahanya. menurut mulyadi (2001, h.209-210) prosedur yang membentuk sistem penjualan kredit antara lain: order penjualan kredit, pengiriman barang, pencatatan piutang dagang, penagihan, dan pencatatan penjualan kredit dan piutang dagang. ada beberapa fungsi yang terkait dalam sistem penjualan kredit, yaitu fungsi penjualan, fungsi kredit, fungsi gudang, fungsi pengiriman, fungsi penagihan, dan fungsi akuntansi. informasi yang dibutuhkan antara lain: (1) jumlah pendapatan penjualan menurut jenis produk atau kelompok produk selama jangka waktu tertentu; (2) jumlah piutang dagang kepada setiap debitur dari transaksi penjualan kredit; (3) jumlah harga pokok produk yang dijual selama jangka waktu tertentu; (4) nama dan alamat pembeli; (5) kuantitas produk yang dijual; (6) nama wiraniaga yang melakukan penjualan; (7) otorisasi pejabat yang berwenang. 1332 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1329-1336 catatan akuntansi yang digunakan antara lain jurnal penjualan, kartu piutang dagang, kartu persediaan, kartu gudang, dan jurnal umum. adapun jaringan prosedur yang membentuk sistem yaitu prosedur order penjualan, prosedur penjualan kredit, prosedur pengiriman, prosedur penagihan, prosedur pencatatan piutang dagang, prosedur distribusi penjualan, dan prosedur pencatatan harga pokok penjualan. piutang dagang prosedur pencatatan piutang dagang bertujuan untuk mencatat mutasi piutang dagang perusahaan kepada setiap debitur (mulyadi, h.254). mutasi piutang dagang disebabkan oleh transaksi penjualan kredit, penerimaan kas dari debitur, retur penjualan dan penghapusan piutang dagang. dokumen yang digunakan dalam pencatatan piutang dagang antara lain faktur penjualan, bukti kas masuk, memo kredit, dan bukti memorial (journal voucher). evaluasi mulyadi (2001, h.9) mendefinisikan evaluasi sebagai suatu proses sistematis untuk memperoleh dan menilai bukti secara obyektif mengenai pernyataan-pernyataan tentang kegiatan dan kejadian ekonomi dengan tujuan untuk menetapkan tingkat kesesuaian antara pernyataan tersebut dengan kriteria yang telah ditetapkan, serta menyampaikan hasil-hasilnya kepada pemakai yang berkepentingan. standar evaluasi merupakan pedoman bagi evaluator dalam menjalankan tanggungjawab profesionalnya yang meliputi pertimbangan mengenai kualitas profesional mereka, seperti keahlian dan independensi, persyaratan pelaporan dan bahan bukti. dalam melaksanakan tugasnya seorang evaluator memiliki pedoman evaluasi yang tercantum dalam sepuluh standar evaluasi atau 10 generally accepted evaluating standards (gaas), yang kami klasifikasikan ke dalam tiga standar utama. pertama adalah standar umum, seperti: (1) evaluasi harus dilaksanakan oleh seorang atau lebih yang memiliki keahlian dan pelatihan teknis cukup sebagai evaluator; (2) dalam semua hal yang berhubungan dengan penugasan, independensi dalam sikap mental harus dipertahankan oleh evaluator; (3) dalam pelaksanaan evaluasi dan penyusunan laporannya, evaluator wajib menggunakan kemahiran profesionalnya dengan cermat dan seksama. kedua adalah standar pekerjaan lapangan, yaitu: (4) pekerjaan harus dilaksanakan sebaik-baiknya dan jika digunakan sistem harus disupervisi dengan semestinya; (5) pemahaman yang memadai atas struktur pengendalian interen harus diperoleh untuk merencanakan evaluasi dan menentukan sifat, saat, dan lingkup pengujian; (6) bukti evaluasi kompeten yang cukup harus diperoleh melalui inspeksi, pengamatan, pangajuan pertanyaan dan konfirmasi sebagai dasar yang memadai untuk menyatakan pendapat atas laporan keuangan yang dievaluasi. ketiga adalah standar pelaporan, di antaranya: (7) laporan evaluasi harus menyatakan apakah laporan keuangan telah disusun sesuai dengan prinsip akuntansi yang berlaku umum; (8) laporan evaluasi harus menunjukkan keadaan yang didalamnya prinsip akuntansi tidak secara konsisten diterapkan dalam penyusunan laporan keuangan periode berjalan dalam hubungannya dengan prinsip akuntansi yang diterapkan dalam periode sebelumnya; (9) pengungkapan informatif dalam laporan keuangan harus dipandang memadai, kecuali dinyatakan lain dalam laporan evaluasi; (10) laporan evaluasi harus memuat suatu pernyataan pendapat mengenai laporan keuangan secara keseluruhan atau suatu asersi bahwa pernyataan demikian tidak dapat diberikan. jika pendapat secara keseluruhan tidak dapat diberikan, maka alasannya harus dinyatakan. perlu diketahui, bahwa terdapat tiga jenis evaluasi yang dapat dibedakan dan dipahami. pertama adalah evaluasi operasional, yaitu tinjauan atas bagian-bagian tertentu dari prosedur, serta metode-metode operasional organisasi tertentu, yang bertujuan untuk mengevaluasi suatu efisiensi dan efektivitas dari prosedur serta metode-metode tersebut. dimana pada saat suatu evaluasi operasional selesai dilaksanakan, maka pihak manajemen pada umumnya mengharapkan sejumlah rekomendasi, maupun saran, yang bertujuan untuk meningkatkan kegiatan operasional perusahaan. kedua adalah evaluasi kepatuhan yang bertujuan untuk evaluasi sistem informasi... (i gusti made karmawan) 1333 menentukan apakah klien (evaluatee), telah mengikuti prosedur, tata cara, serta peraturan yang dibuat oleh otoritas yang lebih tinggi. temuan evaluasi kepatuhan umumnya disampaikan pada seseorang di dalam unit organisasi yang dievaluasi, daripada disampaikan pada suatu lingkup pengguna yang lebih luas. ketiga adalah evaluasi atas laporan keuangan, yaitu evaluasi yang dilaksanakan untuk menentukan apakah seluruh laporan keuangan atau informasi yang diuji telah dinyatakan sesuai dengan kriteria-kriteria tertentu. kriteria-kriteria tersebut adalah merupakan pernyataan standar akuntansi keuangan yang berlaku umum. tahapan evaluasi sistem informasi tahapan evaluasi sistem informasi terangkum pada gambar 1 berikut. gambar 1. tahapan evaluasi sistem informasi. tampilan daftar stok dalam tampilan daftra stok di bawah ini (gambar 2) ada beberapa keterangan yang akan dijelaskan diantarnya: (1) tgl input, yaitu tanggal berapa audit tersebut di-input ke dalam komputer; (2) tgl j.tempo, yaitu tanggal jatuh tempo dari piutang pelanggan untuk mengetahui apakah pelanggan telah lewat jatuh tempo dan sudah kena bunga atau belum; (3) nilai bilyet, yaitu jumlah piutang dari pelanggan tersebut dan berapa nilainya tersebut; (4) alokasi bilyet, yaitu nilai dari piutang yang terdapat di perusahaan; (5) keterangan untuk mengetahui siapa yang telah membayar kepada perusahaan melaui giro atau cek. menu laporan penjualan laporan transaksi penjualan yang terjadi di dalam perusahaan dalam satu hari yang terjadi di perusahaan ditampilkan pada gambar 3. terdapat beberapa hal yang akan dijelaskan diantaranya: (1) no, yaitu urutan transaksi yang terjadi didalam perusahaan mulai dari transaksi awal perusahaan; (2) 1334 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1329-1336 tgl faktur, yaitu tanggal faktur tersebut dibuat dan dicetak oleh bagian marketing perusahaan; (3) no faktur, yaitu no faktur yang ada di dalam from penjualan; (4) customer, yaitu nama customer yang melakukan transaksi. gambar 2. daftar stok. gambar 3. laporan penjualan. hasil dan pembahasan hasil-hasil yang didapatkan selama melakukan evaluasi dan observasi dituangkan kedalam table matriks berikut ini (tabel 1). tabel 1 hasil evaluasi no temuan evaluasi resiko rekomendasi 1. tidak terdapat sistem kebakaran otomatis. tidak dapat mengetahui jika terjadi kebakaran memasang sistem kebakaran otomatis pada setiap lantai. 2. tidak terdapat anti petir petir dapat menyambar dan merusak seluruh peralatan elektronik termasuk komputer. memasang anti petir di atap bangunan. 3. tidak semua peralatan komputer dilengkapi ups dan stabilizer. komputer akan cepat rusak jika tegangan listrik tidak stabil. memasang setiap komputer dengan ups atau stabilizer. evaluasi sistem informasi... (i gusti made karmawan) 1335 4. tidak memiliki penjaga keamanan di pintu masuk. kurangnya keamanan terhadap seluruh aset perusahaan secara fisik. menempatkan penjaga keamanan dipintu masuk perusahaan 5. perawatan hardware tidak dilakukan secara rutin. komputer dapat cepat rusak akibat banyaknya debu. sebaiknya hardware dibersihkan secara rutin. 6. password yang digunakan oleh user untuk mengakses sistem tidak diganti secara berkala. password lebih mudah dibaca atau diketahui oleh orang lain yang tidak mempunyai wewenang untuk mengakses sistem. menetapkan kebiijakan penggantian password kepada seluruh karyawan 8. laporan tidak dihasilkan tepat waktu. terjadi penumpukan laporan dalam sistem sehingga sering terjadi kesalahan memperoleh laporan. menetapkan kebijakan penerbitan laporan 9. dalam mendistribusikan laporan tidak ada daftar yang menyebutkan kepada siapa laporan tersebut didistribusikan laporan bisa diberikan kepada orang yang tidak mempunyai hak atas laporan tersebut. membuat daftar distribusi laporan yang telah diterbitkan 10. tidak ada kebijakan mengenai lamanya laporan disimpan laporan yang sudah kadaluwarsa digunakan untuk tujuan tertentu yang akan mengakibatkan kerugian bagi perusahaan. membuat kebijakan yang jelas mengenai berapa lama sebuah laporan harus disimpan 11. sebaiknya kode barang digantikan menjadi lebih sedikit serta nama barang ditampilkan. terjadi kesalahan dalam input data karena sulit bagi user untuk mengetahui kode barang. kode barang yang digunakan untuk input barang terlalu panjang yaitu 14 digit serta nama barang tidak ditampilkan. 13 perusahaan tidak memiliki media untk backup data. perusahaan dapat kehilangan data penting bagi perusahaan. menyediakan media atau backup data untuk menyimpan data penting perusahaan. 14 didalam faktur penjualan tidak ada keterangan untuk retur penjualan. bisa terjadi pencurian barang di dalam perusahaan sebaiknya perusahaan menyediakan keterangan atau kolom di dalam faktur untuk mengetahui apabila ada retur penjualan,atau pengembalian barang. 15 owner dapat mengakses semua tampilan aplikasi di dalam perusahaan. owner dapat melakuakan kecurangan apabila ada hal yang tidak hal yang tidak di inginkan oleh pelanggan. sebaiknya dilakuakan pembatasan yang lebih spesifik lagi dan hal ini hanya bisa dilakukan pada saat kondisi tertentu saja. 16 pada saat tampilan entry nama dan logo perusahaan tidak tampak di layar. tampilan aplikasi bisa tertukar dengan tampilan aplikasi yang lain apabila ada karyawan yang baru bekerja di perusahaan. sebaiknya perusahaan menampilkan lago dan nama perusahaan untuk mencegah terjadinya salah buka oleh perusahaan. 17 icon atau menu yang digunakan untuk menyimpan data yang telah di-entry tidak ada di tampilan aplikasi. apabila terjadi listrik jatuh atau turunya tengangan listrk dapat meyebabkan data yang di-input tidak tersimpan sebaiknya disediakan icon untuk menyimpan data yang sudah di masukan oleh masing-masing bagian. temuan baik pada pengendalian manajemen keamanan di antaranya: (1) setiap komputer terdapat anti virus avg yang di update secara rutin (dua minggu sekali); (2) setiap komputer di-scan secara rutin; (3) perusahaan bertanggungjawab untuk menyediakan hardware setelah terjadi bencana; (4) server dilengkapi dengan ups. adapun temuan buruknya: (1) perusahaan tidak memiliki tabung kebakaran dan alarm kebakaran otomatis; (2) belum semua komputer dilengkapi dengan ups maupun stabilizer; (3) perusahaan memiliki backup data setiap hari; (4) tidak memiliki penjaga keamanan di pintu masuk; (5) tidak memiliki anti petir; (6) semua aset informasi diletakan di lantai bawah; (7) tidak memiliki tangga darurat; (8) tidak menggunakan backup untuk melindungi data dan dimana media back-up data disimpan. 1336 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1329-1336 temuan baik pada pengendalian manajemen operasional, di antaranya: (1) terdapat pemisahan tugas dan fungsi; (2) perusahaan melakukan evaluasi atas pekerjaan karyawan; (3) terdapat penjadwalan kerja dalam penggunaan hardware dan software; (4) sistem yang sudah tersedia dimanfaatkan secara efektif dan efisien; (5) jaringan yang digunakan perusahaan adalah lan, menggunakan topologi star. adapun temuan buruknya: (1) tidak adanya perawatan terhadap hardware dan software secara periodik; (2) terlalu lama mengadakan training bagi karyawan; (3) sistem informasi tidak menggunakan password jika user ingin menggunakan sistem tersebut. temuan baik pada pengendalian manajemen batasan di antaranya: (1) terdapat pembatasan akses pada sistem penjualan; (2) terdapat peringatan dalam sistem bila terjadi kesalahan dalam meng-input username & password; (3) setiap melakukan perubahan data, sistem mengeluarkan peringatan. sedangkan temuan buruknya adalah: (1) penggantian password tidak dilakukan secara periodik oleh setiap user; (2) kerahasiaan password tidak terjamin; (3) tidak ada pengamanan terhadap sistem jika user tidak melakukan log off saat keluar dari sistem; (4) perusahaan tidak menentukan batas waktu pergantian password. temuan baik pada pengendalian masukan (input) adalah: (1) layar input mudah digunakan; (2) data penjualan hanya dapat di-input oleh orang tertentu; (3) data yang telah di-input dapat diubah sesuai kebutuhan; (4) terdapat error message jika terjadi kesalahan dalam input data; (5) dilengkapi help facility untuk membantu user dalam input data; (6) terdapat prosedur yang jelas dalam input data; (7) istilah-istilah yang ditampilkan pada layar mudah dimengerti. sementara ada satu temuan buruk yaitu perubahan input data tidak menggunakan password. temuan baik pada pengendalian manajemen keluaran (output) di antaranya: (1) setiap laporan yang dicetak harus dilengkapi tembusan dari pihak yang berwenang; (2) laporan yang dihasilkan oleh perusahaan sesuai dengan input; (3) laporan hanya dapat diakses oleh pihak yang berwenang; (4) laporan yang telah diarsip disimpan pada tempat yang aman; (5) laporan yang dihasilkan diteliti kelengkapan dan keakuratannya sebelum didistribusikan pada pihak yang berwenang; (6) tersedia daftar distribusi laporan (surat jalan). namun ada 1 temuan buruk, yaitu laporan yang dihasilkan tidak tepat waktu. penutup berikut ini adalah hasil temuan yang bisa disimpulkan setelah melakukan pemeriksaaan dan pengujian: (1) secara umum sistem penjualan kredit yang ada di dalam perusahaan sudah dapat mencukupi kebutuhan perusahaan karena di dalam sistem tersebut terdapat akses dan pembatasan yang jelas pada setiap bagian yang ada di dalam perusahaan; (2) perusahaan mempunyai pemisahaan tugas, wewenang dan tanggung jawab yang jelas dan mempunyai penjadwalan untuk melatih setiap karyawan guna meningkatkan kinerja dan kualitas kerja, serta mempunyai jaringan guna memudahkan arus lalu lintas data dan transaksi; (3) secara umum perusahaan mempunyai batasan dalam melakukan kegiatan penjualan sesuai dengan masing-masing bagian yang telah diatur; (4) masih ada beberapa komputer yang masih belum menggunakan ups dan pengamanan komputer; (5) layar yang digunakan mudah dimengerti dan digunakan oleh para penggunanya. daftar pustaka gondodiyoto, s. & gautama, i. (2007). audit sistem informasi. singapura: ace. mcleod, jr. (2001). sistem informasi manajemen, (edisi ke-7, jilid 2). (hendra dan hardi sukardi, terj.). jakarta: prehallindo. mulyadi. (2001). sistem akuntansi, (edisi ke-3, cetakan ke-3). jakarta: salemba empat. 1the impact of self-esteem and internet .... (edhi juwono; i. hardhy winarta) the impact of self-esteem and internet use on academic performance edhi juwono1 and i. hardhy winarta2 1,2 faculty of economics and business, abfi institute of perbanas jln. perbanas, karet kuningan, setiabudi, jakarta selatan, dki jakarta, 12940, indonesia 1edhi.juwono@perbanas.id; 2hardhy.winarta@perbanas.id received: 1st august 2016/ revised: 15th november 2016/ accepted: 6th december 2016 abstract the students’ academic performance is one of important evaluation factors in accreditation. it is interesting to explore the factors which give impact to the academic achievement or performance. this research put academic performance as the research problem. since this research was combining two disciplines: information systems (is) and educational management (em), it set internet use (representing is) and self-esteem (representing em) as factors impacting the academic performance. moreover, this research used the quantitative method. based on the quantitative research model, the research used primary data collected from students of abfi institute of perbanas, jakarta. the data was calculated using a statistical tool called spss. the descriptive statistics was also applied to describe the variables, and regression technique was for describing the relationship between the variables. after analyzing the data, the research finds that self-esteem affects the academic performance significantly and positively, but the internet use does not impact the academic performance significantly. keywords: academic performance, self-esteem, internet use i. introduction the final achievement of learning activities is the academic performance of students. in terms of managerial and applicable factors, it becomes one of the assessment criteria in the accreditation process is the average grade point average (gpa) during the last five years (badan akreditasi nasional perguruan tinggi, 2008). from the scientific side, the current performance problems or academic achievement (academic performance) is still an interesting study interest of researchers (marcela, 2015; omar, mohammed, & paimin, 2015; al-qahtani, 2015; abdi, yasavoli, & yasavoli, 2015). therefore, this research tries to raise the academic performance issue. academic achievement or performance is defined as “the individual mastery and proficiency in a particular field “(aziz & ahmad, 2008). some researches especially those that take the object of research in universities use the grade point average (gpa). moreover in malaysia, it is known as purata nilai gred kumulatif (pngk) or cumulative grade point average (cgpa) to describe achievement or academic performance (mckenzie & schweitzer 2001; hunley et al., 2005; rivkin et al., 2005; aziz & ahmad, 2008; chen & fu, 2009; kirschner & karpinski, 2010; hamjah, 2012; goreyshi et al., 2013; usman, alavi & shafeq, 2014; marcela, 2015; omar, mohammed, & paimin, 2015; alqahtani, 2015; abdi, yasavoli, & yasavoli, 2015). in this research, academic performance is defined as the mastery and proficiency of students in the academic field. as for measuring the students’ academic performance, it uses gpa of the odd semester 2015/2016. for this research, academic achievement are grouped into five levels, namely (1) 0,01 to 1,50; (2) 1,51 to 1,99; (3) 2,00 to 2,49; (4) 2,50 to 2,99; and (5) 3,00 to 4,00. self-esteem is considered as one of the instructions that ensure the success of one’s life and psychological health (goreyshi et al., 2013). moreover, they also define self-esteem as self-acceptance, self-appreciation, and selfrespect. self-esteem is affected by the goal or purpose of one’s life (pepi, faria, & alesi, 2006). furthermore, vialle, heaven, and ciarrochi (2005) added that they tend not to distinguish between the self-esteem and the self-concept. it means the self-esteem is closely related to how one appreciates and respects himself/herself. in this research, self-esteem is defined as “the way of a student in appreciating and respecting himself/herself”. the determination indicators for measuring self-esteem follows the rosenberg self-esteem scale (crowe, 2002). in this research, internet use refers to the use of the internet as a network of computing and telecommunication which builds societies known as cyber community or virtual community (hunley et al., 2005). they indicate that the internet use includes the pattern of computers usage because the use of the internet must be through the computational media. there is interesting data to be noted, in the united states, since 1989 secondary school students have already used computer although it seemed that they have not used the internet. it is because at the moment the internet has not been released to the public. in that year there were 39% of high school students used computers at school, and 20% of students even used computers in their homes (hunley et al., 2005). however, it does not mean that the use of computers and the internet are only monopolized by the superpower country. data on internet use in indonesia is also amazing. in 1995, it was estimated that internet users in indonesia had reached 10,000 users as mentioned pintarkomputer.org (2015). however, in 2014, the internet users has reached 88.1 million users (puskamom ui and apjii, 2015). the definition of internet use in this research follows the theory from chen and fu (2009). they defined internet use as “the learning media in the 21st century providing many opportunities that cannot be utilized by students before this century”. in this research, the concept of internet use is defined as “internet use by students to improve their academic performance or achievement”. the measuring instruments or indicators used follows chen and fu (2009). the research is carried out without any pretension to find all of the solutions related to the achievement/ academic performance. by limiting the scope in the faculty of economics and business (feb) asian banking finance 2 comtech, vol. 8 no. 1 march 2017: 1-5 and informatics institute (abfii) in perbanas jakarta, the solutions proffered as the factors which are considered influential to the problem, are self-esteem and use of the internet. the problem-solution model is formulated into a conceptual model or conceptual framework (frame of thought), which later becomes the basis of the research model. in building the conceptual model, it needs the support from the previous researches. the research contains a relationship between academic performance/academic achievement and self-esteem are found in the research conducted by vialle, heaven, and ciarrochi (2005) and martin et al. (2005). while the research containing the findings of how the academic performance/achievement is related to the use of the internet can be found on the research by jackson et al. (2006), and chen and fu (2009). the description in the background provides the basis to formulate the research questions. the issue or the problem examined is the student’s academic performance at feb abfii perbanas. the proposed solutions are selfesteem and use of the internet. the relationship between the problems and the solutions are made into the following research purposes that are to analyze: (1) the condition of self-esteem, internet use, and the academic performance; (2) the impact of self-esteem of students on their academic performance; (3) the impact of internet use of students on their academic performance. ii. methods one of the researches that discussed achievements/ academic performance was conducted by vialle, heaven, and ciarrochi (2005). their research involved 900 students of grade 7 through 12 in the catholic diocese wollongong, australia. they found that there was no significant correlation between self-respect and academic achievement. jenaabadi (2014) conducted the research on 300 students (s-1 and s-2) in kahnooj university of payam-e nour, iran which reinforced vialle, heaven, and ciarrochi (2005). he found that there was no significant relationship between self-esteem and academic achievement. in addition, pepi, faria, and alesi (2006) conducted a research empirically involving 1.540 middle school students of the final level and students at the beginning of the italian and portuguese in their respective countries. they found that there was no correlation between self-esteem and academic performance in italian pupils and students. however, for the pupils and students of portuguese, there was a positive correlation between self-esteem and academic achievement. since there was an inconsistency between the finding of pepi, faria, and alesi (2006) especially the researches on the portuguese students and two other types of research, there is still research gap for conducting research, which puts the relationship between self-esteem and academic performance. chen and fu (2009) conducted research on the middle school students in northern taiwan (taipei city, taipei county, and yi-lan county). they were involving 2.690 students with the ages ranging from 13-15 years. the results showed that the patterns of internet use had a significant effect on students’ academic achievement. they also found that the search for information on the internet improved the academic performance. the use of the internet for games and use the internet in cafe resulted in bad achievement in passing the exam. the research conducted by kirschner & karpinski (2010) on 102 undergraduate and graduate students of midwestern state university in the united states found that the facebook (fb) users had a lower gpa and spent fewer hours for study compared to non-fb users. both types of research indicate that there is a significant relationship between internet use and the achievement/academic performance. the relationship can be either positive or negative depends on the usage patterns. on the other side, usman, alavi, and shafeq (2014) found a contrast result comparing to the researches of pepi, faria and alesi (2006), and chen and fu (2009). their research involved 120 students spread across four countries (china, yemen, somalia and indonesia). usman, alavi, and shafeq (2014) found that there was no significant relationship between internet addiction which was another term for internet use and the academic performance. this research is contrary to the other two researched conducted by pepi, faria, and alesi (2006), and chen and fu (2009). therefore, it is still relevant to conduct research to ascertain the relationship between academic performance and use of the internet. the research model that will be used is shown in figure 1. self-esteem (x1) internet use (x2) academic performance (y) figure 1 the research model the population of this research is the students of the faculty of economics and business (feb) ikpia perbanas in the even semester of the 2015/2016 academic year. based on data from academic administration section of feb ikpia perbanas, the number of registered students in the second semester of academic year 2015/2016 is 2.825 students. the slovin formula was applied to determine the sample. it can be seen below. (1) where the descriptions are: n = sample size population = 2,825 standard error = 0,05 there are five hundred questionnaires distributed. around 411 questionnaires are filled in, and the eligible ones are 395 questionnaires. based on the purpose of the research, there are two kinds of analysis used. the descriptive analysis is applied to answer the first research purpose. then, the causal analysis is applied for the second and third purpose. last, the statistical tools of spss are used to calculate the data as a basis for descriptive analysis and causal analysis. iii. results and discussions based on the statistical calculation, there are two findings. the first one is a descriptive finding based on the 3the impact of self-esteem and internet .... (edhi juwono; i. hardhy winarta) fifteen questions in the questionnaires, and the second one is the implicational finding based on the hypotheses testing. the data taken for the variable of self-esteem (x1) is the data collected by the ten questions in the questionnaire. the tenth question was compiled by adopting the rosenberg self-esteem scale (crowe, 2002). the answers to the ten questions are outlined as following. first, the statistical calculation results on the statement “i feel i am a person of worth at least on an equal basis with others ” show different opinion. from the majority student of feb ikpia perbanas, 61,5% of them feel that they do not have an equal basis with others. only 12,6% agree with the statement. the rest around 25,8% are in the position of in between. second, for the statement, “i feel that i have a number of good qualities”, it describes more than half of students (55,1%) feel having a number of good qualities. it means that the majority who feels worthy is at least on an equal basis with others by considering themselves as a person who has some good qualities. in other words, most of them who are not willing to be compared with others at the same level have a positive attitude. they felt that they are not the same with others because of their advantages. only a small number of them (4,9%) fell having no advantages. third, on the statement, “all in all, i am inclined to feel that i am a failure”, it shows that most of them (53,7%) do not agree with the statement. this majority opinion is aligned with the majority opinion of the second question. fourth, the statistical calculation on the statement, ”i am able to do things as well as most other people” illustrates that most of them (70,3%) agree with the statement. it means they consider themselves as good as the others. fifth, in the statement, “i feel i do not have much to be proud of”, it states that most of them (61%) do not agree with the statement. it confirms their opinion on the second question that they have advantages. sixth, the analysis result of the statement, “i take a positive attitude toward myself” shows us that majority of respondents (80,5%) agree with the statement. it means they appreciate themselves, and it is in line with their opinion on the second statement. seventh, result in the statement, “on the whole, i am satisfied with myself.” describes that the majority of the students (49,4%) are satisfied with themselves. while 36,2% of them are in between agree and not agree. only 14,4% students disagree with the statement. it means they are not satisfied with themselves. however, if it is compared with the next statement (the eighth statement), it can be considered what they have meant with “are not satisfied” is in a positive way. they feel that they still have to have more respect to themselves. eighth, the analysis result of the statement, “i wish i could have more respect for myself” states that most of them (71,4%) agree with the statement. it means they are not satisfied with themselves and are going to have more respect to themselves. ninth, in the statement, “i certainly feel useless at times”, it shows that most of them (65,6%) disagree with the statement. only 29,4% of students feel useless, while 5,1% are in between. this can mean that most of them have felt that they are worth enough. tenth, the result of the statement, “at times i think i am no good at all.” states that majority of the respondent (54,4%) disagree with the statement. the result supports the previous statement. moreover, the data obtained for the variable of internet use (x2) is the data collected by the questions in the questionnaire. there are four questions. the answers are outlined as following. first, the analysis result of the statement, “frequency of using the internet” illustrates that most of them (91,4) use the internet every day. then 5,1% of respondents use internet 1-3 times a week, and 1,8% of them use it once a week. the rest uses the internet less than once a week. second, the analysis result of the statement, “i am using the internet for gathering information” shows that most of them (93,4%) use the internet for information gathering. third, for the statement, “i am using the internet for chatting with friends, families, or relatives” shows around 92,6% of students use the internet to chat. fourth, in the statement, “i am using the internet for playing games”, it describes that some of them (36,2%) use the internet to play games. 29,8% of them do not use the internet to play games, and 33,9% are in between. the last one is data for variable academic performance (y). the data is collected from a question in the questionnaire. the statement, “my grade point average (gpa) until the odd semester of 2015/2016 academic year”, has the answer that most of them (56,7%) have gpa of 3,00 – 4,00. while, 34,2% of them had gpa of 2,50 – 2,99. based on the descriptive analysis, it is concluded that most of the student of faculty of economics and business abfi institute of perbanas jakarta are having self-esteem. most of them use the internet to gather information and chat. most of the respondents (90,9%) have gpa above 2,49. furthermore, it can be described that the implicational analysis is for testing hypotheses about the effects of selfesteem variable (x1) and internet use (x2) on academic performance (y). the result can be seen in table 1. based on table 1, it can be seen that with tvalue of 3,965 with 0,000 significance value is < 0,05, the hypothesis which states, “the self-esteem of feb ikpia perbanas students impacts the academic performance” is accepted. furthermore, with tvalue of 1,046 with 0,296 significance value is < 0,05, the hypothesis which is “the internet use of feb ikpia perbanas students impacts the academic performance” is not accepted. therefore, this strengthens the research results of pepi, faria, and alesi (2006) in particular for their research on students and portuguese: self-esteem is positively correlated with achievement or academic performance. on the other hand, the results are not in line with the findings of several researchers. there are vialle, heaven, and ciarrochi (2005), pepi, faria, and tabel 1 partial regression model unstandardized coefficients standardized coefficients t sig. b std. error beta 1 (constant) 3,305 0,367 9,006 0,000 self-esteem 0,026 0,006 0,197 3,965 0,000 internet use 0,020 0,019 0,052 1,046 0,296 dependent variable: academic performance 4 comtech, vol. 8 no. 1 march 2017: 1-5 alesi (2006) in their research on the italian students, and jenaabadi (2014) who found that self-esteem did not have a significant impact on academic performance. furthermore, this research supports the results of kirschner and karpinski (2010), and usman, alavi, and shafeq (2014), who stated that the use of the internet did not relate to academic performance. however, this research does not support the results of chen and fu (2009) who stated that internet use significantly had an impact on academic performance. iv. conclusions there are two conclusions in this research. first, the results indicate that the self-esteem has an impact on academic performance. the majority of respondents (more than 50%) have good self-esteem, and over 50% of the respondents have a good academic performance (marked with ip above 3,00). second, it indicates that the use of the internet has no effect on academic performance. the majority of respondents (over 90%) use the internet every day, but less than 60% of the respondents have a good academic performance (above 3,00). the finding describes there is a significant impact of self-esteem on academic performance which can be implied for human resources management. it can be conducted as the future research by exploring whether it will support the claim of baumeister et.al. (2003) that there are weak and positive correlations between job performance and selfesteem or not. the finding that states that there is no relationship between internet use and academic performance is a little bit surprising. it is because the internet can be considered as a part of daily life, especially in this research more than 90% of respondents use the internet every day. this can be conducted as a further research specifying the use of the i nternet as the knowledge gathering and fulfilling the assignments. references abdi, m., yasavoli, h. m., & yasavoli, m. m. (2015). assessment of structural model to explain life satisfaction and academic achievement based on parenting styles. procedia-social and behavioral sciences, 182, 668–672. http://doi.org/10.1016/j. sbspro.2015.04.806 al-qahtani, m. f. (2015). associations between approaches to study, the learning environment, and academic achievement. journal of taibah university medical sciences, 10(1), 56–65. http://doi.org/10.1016/j. jtumed.2015.01.014 aziz, m. n. a. & ahmad, n. s. (2008). kemahiran belajar dan hubungannya dengan pencapaian akademik: (the relationship between learning skills and students academic achievement: a study in the district of kerian, perak). pendidik dan pendidikan, 23, 29–47. badan akreditasi nasional perguruan tinggi. (2008). buku v pedoman penilaian akreditasi program studi sarjana. jakarta: badan akreditasi nasional perguruan tinggi. baumeister, r. f., campbell, j. d., krueger, j. i., & vohs, k. d. (2003). does high self-esteem cause better performance, interpersonal success, happiness, or healthier lifestyles?. psychological science in the public interest, 4(1), 1-44. chen, s., & fu, y. (2009). internet use and academic achievement: gender differences in early adolescence. adolescence, 44(176), 797-812. crowe, t. v. (2002). translation of the rosenberg selfesteem scale into american sign language: a principal components analysis. social work research, 26(1), 57-63. goreyshi, m. k., kargar, f. r., noohi, s., & ajilchi, b. (2013). effect of combined mastery-cooperative learning on emotional intelligence, self-esteem and academic achievement in grade skipping. procediasocial and behavioral sciences, 84, 470-474. http:// doi.org/10.1016/j.sbspro.2013.06.586 hamjah, s. h., rozali, e. a., rasit, r. m., & ismail, z. (2012). the relationship between spiritual practice and student’s academic performance. universiti kebangsaan malaysia, malaysia, 4(2), 51-60. hunley, s. a., evans, j. h., delgado-hachey, m., krise, j., rich, t., & schell, c. (2005). adolescent computer use and academic achievement. adolescence, 40(158), 307-318. jackson, l. a., von eye, a., biocca, f. a., barbatsis, g., zhao, y., & fitzgerald, h. e. (2006). does home internet use influence the academic performance of low-income children? developmental psychology, 42(3), 429-35. http://doi.org/10.1037/00121649.42.3.429 jenaabadi, h. (2014). studying the relation between emotional intelligence and self esteem with academic achievement. procedia social and behavioral sciences, 114(2004), 203-206. http://doi. org/10.1016/j.sbspro.2013.12.685 kirschner, p. a., & karpinski, a. c. (2010). facebook® and academic performance. computers in human behavior, 26(6), 1237-1245. http://doi.org/10.1016/j. chb.2010.03.024 marcela, v. (2015). learning strategy, personality traits and academic achievement of university students. procedia-social and behavioral sciences, 174, 3473– 3478. http://doi.org/10.1016/j.sbspro.2015.01.1021 martin, g., richardson, a. s., bergen, h. a., roeger, l., & allison, s. (2005). perceived academic performance, self-esteem and locus of control as indicators of need for assessment of adolescent suicide risk: implications for teachers. journal of adolescence, 28(1), 75-87. http://doi.org/10.1016/j. adolescence.2004.04.005 mckenzie, k., & schweitzer, r. (2001). who succeeds at university? factors predicting academic performance in first year australian university students. higher education research & development, 20(1), 21-33. http://doi.org/10.1080/07924360120043621 omar, n., mohamad, m. m., & paimin, a. n. (2015). dimension of learning styles and students’ academic achievement. procedia-social and behavioral sciences, 204 (november 2014), 172-182. http://doi. org/10.1016/j.sbspro.2015.08.130 pintarkomputer.org. (2015). pengertian dan sejarah internet 5the impact of self-esteem and internet .... (edhi juwono; i. hardhy winarta) di indonesia dan dunia. retrieved on november 26th, 2014 from http://www.pintarkomputer.org/2015/04/ pengertian-dan-sejarah-internet-di.html pepi, a., faria, l., & alesi, m. (2006). personal conceptions of intelligence, self-esteem, and school achievement in italian and portuguese students. adolescence, 41(164), 615-631. puskamom ui dan apjii. (2015). profil pengguna internet 2014. jakarta: asosiasi penyelenggaran jasa internet indonesia. rivkin, s. g., hanushek, e. a., kain, j. f., & kain, j. e. (2005). teachers, schools, and academic achievement. econometrica econometrica, 73(2), 417-458. usman, n. h., alavi, m., & shafeq, s. m. (2014). relationship between internet addiction and academic performance among foreign undergraduate students. procedia-social and behavioral sciences, 114, 845851. http://doi.org/10.1016/j.sbspro.2013.12.795 vialle, w., heaven, patrick, c. l., & ciarrochi, j. (2005). the relationship between self-esteem and academic achievement in high ability students: evidence from the wollongong youth study. the australian journal of gifted education, 14(2), 39-45. copyright©2018 p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 9 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 9(1), june 2018, 9-14 doi: 10.21512/comtech.v9i1.4171 gamification for the ancient kingdom of nusantara with user-centered design approach yulyani arifin1, martin2, ryan3, and ryan dratama4 1,2,3,4computer science department, school of computer science, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no. 9, jakarta barat 11480, indonesia 1yarifin@binus.edu; 2martinfitzlaw@gmail.com; 3harukaze.ryota@gmail.com; 4rdratama@outlook.com received: 20th november 2017/ revised: 16th december 2017/ accepted: 18th december 2017 how to cite: arifin, y., martin, ryan, & dratama, r. (2018). gamification for the ancient kingdom of nusantara with user-centered design approach. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 9(1), 9-14. https://doi.org/10.21512/comtech.v9i1.4171 abstract the purpose of this research was to conserve the history of nusantara kingdoms with the interesting way for the students. the researchers proposed a method by combining the history of ancient kingdoms in nusantara with the game. it was done by using gamification with the user-centered design approach. the data collection used questionnaires and literature review. moreover, the researchers identified the resources by applying the gamification element, developing the game based on user requirement, and evaluating the usability testing. the result shows that the implemented gamification in learning nusantara can attract the students to learn about history. based on the result of usability testing that has already been tested using the prototype, it proves that the user interest to learn the history of the ancient kingdom in nusantara is increased. the results also imply that gamification indeed is one of a suitable method to be used as a medium for students to learn about history, especially the ancient kingdoms in indonesia. keywords: gamification, user design approach, ancient kingdom, nusantara kingdoms i. introduction indonesia, also known as nusantara, has several great kingdoms. it includes kutai, sriwijaya, tarumanegara, and majapahit. nusantara is derived from the word “nusa” and “antara”. “nusa” means island and “antara” means between. therefore, nusantara means islands that are located between the other islands. based on the pre-survey that has been conducted by the researchers previously, it shows that 65% of the students are not interested in learning history. most of the reason is the teaching method or the way of delivering the lesson that is not attractive. because of that, the researchers decide to attract students to be more interested in learning history by using gamification. gamification is a method to use game elements and mechanics to develop an interactive system. it can motivate and engage the users (seaborn & fels, 2015). games can be used to make students understand several lessons in their daily lives (law et al., 2015). moreover, some games have been developed for an educational purpose related to cultural heritage. for example, there is the ancient agora of athens by kontogianni and georgopoulos (2015) and coenen, mostmans, and naessens (2013). according to deterding et al. (2011), the game design will use non-game context that is already implemented to achieve the game purpose. it is not easy to implement non-game context into a game. it needs user design approach to produce a meaningful gamification (nicholson, 2012). ritter, baxter, and churchill (2014) said that usercentered approach design could affect users from the psychological, cognitive, and social aspects of users. moreover, by combining gamification method with user-design approach, it can produce more meaningful gamification. then, it will add the user experience in playing the game (nicholson, 2012). similarly, gamification has been applied in chinese learning through the mnemonic method. it is a language learning strategy by memorizing (amiryousefi & ketabi, 2011; ying, rawendy, & arifin, 2016). using the gamification, it increases the interest of the children to learn chinese language (rawendy et al., 2017). moreover, nakashima, sato, and maruyama (2017) also applied gamification. it is for young people, so they are interested in learning history especially about the ancient hinduism and buddhism kingdom. it is by using the fun in playing games and utilizing gamification technology on car applications. there is a quote from diane ackerman who said that the activity that is the brain’s favorite for learning is playing (poetry foundation, 2017). now, the learners are changing. they need a new way to learn some thing, especially for the millennial generation. they are always surrounded by the digital environment since they are in nursery. thus, they are growing up with the digital technology. to attract their attention to learn something like history, the researchers must consider the way that is related to it. 10 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 9 no. 1 june 2018, 9-14 it is necessary to collect more data about the needs of a game application that attracts users in the history lesson. it is done through the distribution of questionnaires through online and offline. the questionnaires are sent to about 102 respondents. from the results of the questionnaires, the researchers analyze and formulate some user needs and what platform that is more desirable for user in using the game application. questions asked in the questionnaires are divided into two parts. the first part is aimed at the information related to the ethnographic of the respondent. it includes the age of the respondents; what smartphone that is often used to know the platform used in the development of the application; how much time that is spent to use the smartphone, how the interest is in gameplay; time spent for playing games; and what kind of games that are often played. the second part of the questionnaire is more specifically related the topic of research that is about the history of ancient kingdoms. the question in this second part includes the level of interest in learning the history and knowledge of the ancient kingdom specifically about hinduism and buddhism and the extent of the interest of history through games. the material on the history of the ancient kingdom is so many. therefore, it needs to be adjusted to the several factors. it consists of subject matter used, the unit of measurement used that can be valued, time of work, and material level used. identifying the resources of the material is necessary. the resources are related to an ancient kingdom. it should also be determined whether the level of resources is only the basis or includes further material. there is the need to specify resource measurement to measure the extent of success in understanding the material presented in the game. from the results of the resource, it has been determined to be applied in the design of the game. it can be a game asset or gameplay. the next stage is to apply the process of gamification in educational games. the design of educational games consists of gamification elements used in the process. it consists of two major parts of self-elements and social elements (huang & soman, 2013). self-elements help users to recognize their potential. for example, there are points, levels, achievement badges, and simple time restrictions. social elements help users to compete with others and share achievements in certain groups such as leaderboards, or high scores. this application is only used for single player, so the element of gamification used is self-elements. element gamification used will be applied in designing game mechanics. it will affect gameplay and game balancing design. to assist the process of game development, the result of the draft of resources and gamification element is created. it is in the form of documentation like game design document. after designing the game by applying gamification and user-design approach, it can proceed with developing game application as designed. then, it is followed by usability testing on respondents. it is to measure the extent to which the success of this application development is in accordance with the needs of users and can increase user interest in the history of ancient kingdom. respondents are given the opportunity to try out the prototype of this game application and fill the evaluation questionnaires. from the results of usability testing, analysis and evaluation are conducted. it is to determine the extent whether this game application can affect user interest in learning the history of ancient kingdom. the researchers propose incorporating gamification methods on learning history. it is by using the user’s needs with user-design approach as the proposed application design. it is in accordance with the needs of young people as users of this application. the purpose of this research is to produce a new learning method for students to learn history through casual game like a puzzle game and incorporating adventure elements in it. it can give challenges to motivate the players to complete the game. with the gamification of several components in the learning material in the ancient kingdom in nusantara, this game aims to become a new method in the education process. thus, this game can increase the interest of students to learn indonesia history. ii. methods the method used in this research develops the method used by huang and soman (2013). the researchers also implement gamification in education and combine it with user-centered approach (abras, maloney-krichmar, & preece, 2004; norman & draper in pea, 1987; page, 2014). the proposed method is by developing a game that applies gamification in history lesson. it is conducted by using user interface design focusing on the user requirement. it can be seen in figure 1. figure 1 the proposed method to produce game design in accordance with the needs of the user, the survey is divided into two parts. those are pre-survey and survey. pre-surveys are conducted to analyze the extent of teenagers and young adult’s interest in history lessons. from the pre-survey results, many teenagers and young people are lack interest in history lessons especially related to the history of the kingdom in the past. therefore, 11gamification for the ancient kingdom.....(yulyani arifin et al.) iii. results and discussions based on the results of questionnaires that have been distributed to 102 respondents, it consists of various ages. they are ranging from 12 years to 24 years. about 81% are users of android-type smartphones, and 68% of the total respondents love to play games on smartphones. gameplay that is often played about 58% is a puzzle game like candy crush and bejeweled. approximately 82% of respondents agree that learning history through games is an interesting method. it is a new way rather than textbooks. moreover, 62% of the respondents love to learn history through puzzle games. therefore, the proposed solution is to develop an educational game application. it should use a gamification approach based on user-design approach. the game is designed to have a game play like candy crush. it is a puzzle-shaped game that has a type of match three puzzle or tile matching. it is a type of puzzle in which the player matches three or more tiles for the points. according to rogers (2014), in designing match three puzzle, it consists of four foundations. there are manipulation, match criteria, obligatory matches, and times. these four foundations affect designing gameplay and affect game balancing. the implemented historical material still uses the basic material. it is the introduction of the ancient kingdom through the relics of the time. each kingdom has its relics such as relics of statues or tools at that time. four kingdoms that become the resources are the kingdom of kutai, tarumanegara, sriwijaya, and majapahit. each kingdom has some relics that are divided into several levels of the game. the level of the game starts from level 1 to level 7. a brief explanation is given at the beginning of the game for a particular kingdom. the game is started by giving a short story with picture as the prologue. the purpose is to set the point of view of user about the story that they will engage in the gameplay. users are playing as an archaeologist and trap in dimension of an unknown time. moreover, the gamification element used is score and badges. the score is obtained based on match puzzle result done at every level of game. after completing a level of the game, the badges are given to the player who appears on the map in the game. the user needs to finish the mission by finding several given objectives. there are four great kingdoms that will be represented in the game. those are kutai, tarumanegara, sriwijaya, and majapahit. the next gamification stages are on the design of the material used in the game. it can be seen in table 1. as mentioned before, the gamification is the application of non-game elements into game elements. then, the existing relics are used as targets or achievement goals in this game. the gamification will implement non-game context such as artifacts or relics that are related to each kingdom through the puzzle. the achievement of players is evident from how many relics can be collected. the game has gallery that will collect the relic or artifacts from user achievement. from predetermined gamification element, the game balancing effect is designed from the level of difficulty. it has consistency that is level 1 to level 3. it has four different stone types. moreover, the level 4 to level 7 has five different stone types. the next balancing game is to give every player a chance to try again if they are not successful on a mission. therefore, there is no time limit for completing the in-game mission. if players often play, the time required to complete a mission becomes faster. this will affect the calculation of the value obtained. the game uses the first person point of view that starts with a story of the user helps the main character, a young archaeologist. the game engine that is used to develop the game is unity3d (oak & bae, 2014). the current game developed is only available on android. table 1 gamification asset the relic kingdom nongame context game element mulawarman inscription kutai kingdom avalokitesvara statue sriwijaya kingdom dewi parwati statue majapahit kingdom ciaruteun inscription tarumanegara kingdom the researchers use pattern checking logic for the algorithm used in this game. the pattern check logic will create the puzzle pattern. then, the game will recognize this pattern and deliver this pattern into the game. thus, the game will be playable. there are six positional patterns used: three horizontal checks and three vertical checks. these patterns will be checked when the whole puzzle is created from above the screen. it makes sure that at least there are three numbers (can be modified) of the available match. the checking scenarios start from horizontal checks and vertical checks. with this scenario, the game will recognize if the tile that will be summoned from above will fulfill one of the predetermined patterns. the pattern will check whether at least there are three tiles grid that can be matched. the players have to match the tiles, so the game will continue re-checking the pattern as the game running and keep summoning the tiles from above the screen. if the pattern check does not succeed. the game will scramble all the tiles in the whole grid, and do the pattern check again. using this, it will give the player at least three scenarios to be matched. this pattern checking will be repeated until the end of the game. the puzzle is a tile-matching type of puzzle game. there are five different carves and colors to let the user differentiate the stones. it can be seen in figure 2. then, the structure of the proposed gameplay can be seen in figure 3. the user starts the game by pressing the play icon in the middle. then, there will be a brief story about the journey of a young archeologist in the museum, and suddenly unexpected journey is started. it is to find the ancient artifacts or relics. the player must accomplish all 12 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 9 no. 1 june 2018, 9-14 missions to return to where he/she comes from. the mission started from the first kingdom, kutai. it can be seen in figure 4. figure 2 component of the puzzle figure 3 the structure of gameplay figure 4 first mission: kutai kingdom before the stage that user is going to play, there is a short introduction or explanation about the kingdom, the artifacts, or the relics. the purpose is to let the user learn about the history of the kingdom, the artifact, or the relic. for the puzzle, the interface is shown in figure 5. figure 5 stage 1 of the game the user needs to find the match of the stones. it can be minimum of three match stones with the same color and the same carve. the background is the ground that user will dig the destroyed tile in the puzzle. to complete the stage, user has to dig or destroy all the grass background. then, the artifact or the relic buried will show up with a brief explanation. this can be seen in figure 6. figure 6 the achievement at the end of the mission, the scoreboard will be shown with the current score and the high score for that stage. after finishing a stage, the next stage will show up on the map. the mark of green check indicates the completed stage. meanwhile, the yellow exclamation mark indicates the new stage that needs to be completed. the example is in figure 7. figure 7 the accomplish stage 13gamification for the ancient kingdom.....(yulyani arifin et al.) each stage has its difficulty. the higher the stage is, the more complex the game will be. the complexity is based on the type of stones in the puzzle. therefore, the user can get more challenge when reaching the higher stage. the game will be finished after the user can complete all the missions. the proposed games are tested on about 30 respondents through the usability testing method. each respondent tries the prototype of this game and fills out the evaluation questionnaire. from the results of the evaluation questionnaire, it is found out that 94% of the respondents enjoy learning history through this game, and they agree that it is easy to understand the historical material shown in the form of gamification. about 82% of the respondents gain knowledge about the history of the ancient kingdom. moreover, 81% of the respondents express an interest in learning the history in this games. then, 88% of the respondents agree that the game is enjoyable to be played. therefore, the summary of the questionnaire result shows that the respondents learn something about the ancient kingdoms through the game. they also agree that they are started to be interested in learning history of ancient kingdoms in nusantara. the gamification method applied in this proposed application is seen in the research of the history of the ancient hinduism buddhism kingdom in the nusantara. it starts from the kingdom of kutai. this is compared with memorizing the year of the founding of the kingdom to know which kingdom that is established first. it shows that it is more easily with gamification methods implemented in adventure game by completing the missions. the first mission starts from the kingdom of kutai as the oldest kingdom in nusantara. it is followed by the next mission according to the year of the subsequent kingdom. then, the introduction of the relics of each kingdom is made as a target of the accomplishment of completing the mission. the relics provide information about the ancient kingdom which player will learn the information about the culture or life in that kingdom. this game provides an archaeologistlike experience who is searching for relics and information about the ancient kingdom. it can be discovered as the player experience the game, so the players will feel like they are looking for treasure themselves. this will make the game more interesting because the researchers use the curiosity of the players. the achievement results are unknown before the puzzle is solved successfully. when the player solves the puzzle, the full display of the relics will be shown to the player alongside with the information. another gamification that the user can identify easily is the carves from the puzzle pieces, which is called the tiles. the carves from the tile are designed from the relics of the old kingdom. it also is to give some hints to the player. the players will remember the relics because they will always see the carving in the tiles. thus, it increases the educational side of this game. some improvements can be made through this media. the game uses user-design approach method. it can be seen in the design of simple gameplay. it has no deadline for completing a mission so that this game can be played by all levels of players from beginner players and expert players. using the data from the survey results, it shows that not all users are experienced in playing a puzzle game. therefore, the researchers design the game to be simple with a straight learning curve. from game world that is designed using a multiplication situation that archeologists do, it can be seen from the design user interface. it adjusts to the context of the relic of the past. this makes users easily understand the information presented in this game application. in one of the principles of user-design approaches (norman & draper in pea, 1987), it is stated that the users can know the status which progress is being done. in this application, the raised badges are a sign of completion of a mission, so the users know how many missions that have been completed or unfinished mission. then, the design gives the status of collected badges related to the application of self-element gamification. iv. conclusions gamification with user design approach can offer the users more experience and improve their interest in learning something through game. moreover, self-element gamification can help the users to encourage themselves to face the challenge in game. using the gamification in learning the history of ancient kingdom can be one of the solutions to attract young people to learn history about their country. for the future work, the game will be developed on another platform. it will also be improved with the virtual technology such as augmented reality. it is to improve the user engagement with the history of ancient kingdom in nusantara. references abras, c., maloney-krichmar, d., & preece, j. (2004). user-centered design. in w. s. bainbridge (ed.), encyclopedia of human-computer interaction. thousand oaks: sage publications. amiryousefi, m., & ketabi, s. (2011). mnemonic instruction: a way to boost vocabulary learning and recall. journal of language teaching and research, 2(1), 178-182. http://doi.org/10.4304/jltr.2.1.178182 coenen, t., mostmans, l., & naessens, k. (2013). museus: case study of a pervasive cultural heritage serious game. journal on computing and cultural heritage (jocch), 6(2), 8. deterding, s., dixon, d., khaled, r., & nacke, l. (2011). from game design elements to gamefulness: defining gamification. in proceedings of the 15th international academic mindtrek conference: envisioning future media environments (pp. 9-15). acm. huang, w. h. y., & soman, d. (2013). gamification of education. in research report series: behavioural economics in action. rotman school of management, university of toronto. kontogianni, g., & georgopoulos, a. (2015). a realistic gamification attempt for the ancient agora of athens. in digital heritage, 2015 (vol. 1, pp. 377380). ieee. law, e. l., watkins, d. e., barwick, j. p. l., & elee, k. (2015). gamifying research on children’s understanding of law in their lives. in chi 2015 workshop “researching gamification : strategies, opportunities, challenges, ethics.” 14 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 9 no. 1 june 2018, 9-14 nakashima, r., sato, t., & maruyama, t. (2017). gamification approach to smartphone-app-based mobility management. transportation research procedia, 25, 2349-2360. http://doi.org/10.1016/j. trpro.2017.05.234 nicholson, s. (2012). a user-centered theoretical framework for meaningful gamification. games+ learning+ society, 8(1), 223-230. pea, r. d. (1987). user centered system design: new perspectives on human-computer interaction. journal educational computing research, 3, 129134. poetry foundation. (2017). diane ackerman. retrieved from https://www.poetryfoundation.org/poets/ diane-ackerman oak, j. w., & bae, j. h. (2014). development of smart multiplatform game app using unity3d engine for cpr education. international journal of multimedia and ubiquitous engineering, 9(7), 263-268. http:// doi.org/10.14257/ijmue.2014.9.7.22 page, t. (2014). skeuomorphism or flat design: future directions in mobile device user interface (ui) design education. international journal of mobile learning and organisation, 8(2), 130. http://doi. org/10.1504/ijmlo.2014.062350 rawendy, d., ying, y., arifin, y., & rosalin, k. (2017). design and development game chinese language learning with gamification and using mnemonic method. procedia computer science, 116, 61-67. http://doi.org/10.1016/j.procs.2017.10.009 ritter, f. e., baxter, g. d., & churchill, e. f. (2014). foundations for designing user-centered systems: what system designers need to know about people. springer science & business media. rogers, s. (2014). level up! the guide to great video game design (2nd ed.). united kingdom: john wiley & sons. seaborn, k., & fels, d. i. (2015). gamification in theory and action: a survey. international journal of human-computer studies, 74, 14-31. ying, y., rawendy, d., & arifin, y. (2016). game education for learning chinese language with mnemonic method. in international conference on information management and technology (icimtech) (pp. 171175). ieee. microsoft word 07_malaysia_tobi_rev1 the power of the test … (tobi kingsley ochuko, et al.) 307  the power of the test for the winsorized modified alexander-govern test tobi kingsley ochuko1; suhaida abdullah2; zakiyah zain3; sharipah syed soaad yahaya4 1,2,3,4 college of arts and sciences, school of quantitative sciences,universiti utara malaysia 06010 uum sintok, kedah, malaysia 1 tobikingsley@rocketmail.com abstract this research examined the usage of the parametric method in comparing two or more means as independent group test, for instance, the alexander-govern (ag) test. the utilization of mean as the determinant for the center of distribution of variance diversity takes place in testing, and the test provides excellence in maintaining the amount of type i error and giving immense sensitivity for a regular data. unfortunately, it is ineffective on irregular data, leading to the application of trimmed mean upon testing as the determinant for the center of distribution under irregular data for two group condition. however, as the group quantity is more than two, the estimator unsuccessfully provides excellence in maintaining the amount of type i error. therefore, an estimator high in effectiveness called the mom estimator was introduced for the testing as the determinant for the center of distribution. group quantity in a test does not affect the estimator, but it unsuccessfully provides excellence in maintaining the amount of type i error under intense asymmetry and unevenness. the application of winsorized modified one-step m-estimator (wmom) upon the alexander-govern testing takes place so that it can prevail against its drawbacks under irregular data in the presence of variance diversity, can eliminate the presence of the outside observation and can provide effectiveness for the testing on irregular data. statistical analysis software (sas) was used for the analysis of the tests. the results show that the agwmom test gave the most intense sensitivity under g = 0,5 and h = 0,5, for four group case and g = 0 and h = 0, under six group case, differing from three remaining tests and the sensitivity of the ag testing is said suffices and intense enough. keywords: test power, alexander-govern (ag) test, the agmom test, agwmom test introduction in this study, the power of the test for the alexander-govern (ag) test, the modified one-step m-estimator in alexander-govern (agmom), the winsorized modified one-step m-estimator in alexander-govern (agwmom), t-test and the anova test for two, four and six group case with each of the gand hdistribution is investigated. the anova has been applied in different fields of human endeavors, for instance in sociology, psychology, banking, marketing, medicine and agriculture as explained by pardo et al. (1997). there are some hypotheses need to be considered for the anova to perform properly, namely: normal distribution of the data, independent observations, and equality of the variance. as discussed by yusof, abdullah, yahaya, and othman (2011), the anova is seriously affected by heterogeneity of the variance and irregular data. due to these, the amount of type i error is seen to be increased, and the power of the test reduces. 308 comtech vol. 7 no. 4 december 2016: 307-323  the issue of variance diversity has been discussed by different researchers, and there has been an introduction of the alternatives to the anova (wilcox, 1988; algina, oshima & algina, 1994; lix, keselman, & keselman, 1996). welch (1951) introduced the welch test to put an experiment proving a hypothesis on two sample groups of equaling averages. this test has been mentioned in many kinds of literature as a better alternative to the anova (algina, oshima & lin, 1994; lix, keselman, & keselman, 1996). for variance diversity, the welch test provides excellence in maintaining the amount of type i error. it is advisable to use the parametric method that deals with heteroscedasticity. however, along with decreasing sample size and increasing group sizes, the welch test unsuccessfully provides excellence in maintaining the amount of type i error (wilcox, 1988). james (1951) proposed a substitute for anova, referred to as the james test. sample means are weighed by this test which has been researched (lix et al., 1996; oshima & algina, 1992; wilcox, 1988). the james test cannot provide excellence in maintaining the amount of type i error for a small sample size under irregular data. the welch test and the james test are used for analyzing non-normal with variance diversity (brunner, dette & munk, 1997; krishnamoorthy, & mathew, 2007; wilcox & keselman, 2003). the alexander-govern (1994) discovered the alexander-govern test as a decent option for the welch test, the james test, and the anova because its test statistic is not complicated to obtain as described by schneider and penfield (1997). the usefulness of alexander-govern test is present when there is a violation on variance diversity in the hypothesis. unfortunately, there are also some drawbacks. lix and keselman, (1998), myers (1998), schneider and penfield (1997) discovered that the alexander-govern test is only effective for a regular data and is not for an irregular data. their findings reveal that the test unsuccessfully provides excellence in maintaining the amount of type i error for a regular data. it occurred that the test is ineffective on irregular data caused by using averages as the determinant for the center of distribution. the average is an extremely sensitive measurement with 0% breakdown point, such that if one data value is altered, the value of the average will be badly affected. therefore, the mean cannot handle any occurrence of outliers and defies normality. to solve this problem, lix and keselman (1998) introduced the trimmed mean, that has been used in various statistical tests that base the average as the determinant for the center of distribution. this shows that when trimmed mean is used, the problem of irregular data would be eliminated. trimmed average replaces the usual average in the act of the determinant for the center of distribution in the alexander-govern test. trimmed averages have been used by different researchers, because it is efficient and is reliable at providing excellence in maintaining the amount of type i error (keselman, kowalchuk, algina, lix, & wilcox, 2000; luh, & guo, 2005). trimmed average has drawbacks, namely: (1) the consideration of trimming percentage must be a priority, which would require an elimination process, (2) the trimming needs to be done properly, so it won’t lose information, (3) trimmed mean can only handle the small size of values which are extreme (yahaya, othman, & keselman, (2006). researchers such as abdullah, yahaya, and othman, (2007) provided a decent option to applying trimmed mean in alexander-govern test with an extraordinarily effective estimator, referred as the mom. it was observed that for a skewed data, the mom estimator provided excellence in maintaining the amount of type i error. the mom estimator is good at trimming data with extreme values with the consideration of characteristics of the distribution, whether it is slanted or not. when it was introduced in the alexander-govern test, it provided excellence in maintaining the amount of type i error, for a regular or greatly slanted data, but fails to do so under intense asymmetry and unevenness (othman et al., 2004). the power of the test … (tobi kingsley ochuko, et al.) 309  the winsorized mom estimator was introduced in alexander-govern (ag) test to overcome the drawbacks of the test for irregular data, under variance diversity, in intense asymmetry and unevenness, to provide excellence in maintaining the amount of type i error and to produce intensity in power for the test. methods the alexander-govern test was introduced by alexander-govern (1994). it serves a purpose for making a comparison of three or more groups where the utilization of the average as the determinant for the center of distribution for normal data under variance diversity takes place, but the test is ineffective on irregular data. the test statistic for the test is expressed with the use of the following procedures as listed below: firstly, the researchers order the data set with population sizes of j (j = 1, …, j). for each of the datasets, the mean is calculated by using the formula: , j j ij n x x    (1) where ijx is defined as the known organized random sample with jn as the sample size of the observations. the utilization of the average as the determinant for the center of distribution takes place in the alexander-govern test (1994). the usual unbiased estimate of the variance is defined using the formula: , 1 )( 2 2      j jij j n xx s (2) where jx  is used for estimating j with population j. the average’s standard error is defined by: , 2 j j ej n s s  (3) the weight )( jw for the group sizes with population j of the known organized random sample is defined, where  jw must be equal to 1. the weight )( jw for each of the independent groups is defined using the formula below: , /1 /1 2 2   j je je j s s w (4) the null hypothesis testing by the alexander-govern (1994) for the equality of mean, with variance diversity is defined as: ho: µ1= µ2 = … = µj ha: µ1 ≠ µj for at least i ≠ j 310 comtech vol. 7 no. 4 december 2016: 307-323  there is a contradiction between the statement of the alternative hypothesis with the null hypothesis. the variance impact is determined from the estimation of overall mean in the groups which belong in the organized data distribution, is described in the formula: , 1 j j j j xw    (5) where, jw it is the weight for each of the independent groups in the data distribution and jx  is the corresponding average in the independent groups in the known organized data sets. the t statistic for each of the independent groups is defined using: , ej j j s x t     (6) where jx  is the corresponding average in the independent group,   is defined as the overall grand average from each independent group with population j, the t statistic with nj – 1 degree of freedom is obtained. where  is the degree of freedom for corresponding independent groups in the known organized data set. the t statistic defined for the corresponding groups are converted to standard normal deviates by using the hill’s (1970) normalization approximation in the alexandergovern (1994) technique. the formula is defined using: , ]1000810[ ]855240334[]3[ 42 3573 bbcb cccc b cc cz j      (7) where, ,)]1(log[ 2/1 2 j j e t ac   (8) where 1 jj n , 5.0 ja  , 248ab  (9) the test statistic for the ag test is defined using:   j j jza 1 2 (10) the test statistic for the ag test with a significance level of α = 0,05 at )1( j chi-square degree of freedom is chosen. when the p-value obtained for the ag test is > 0,05, the test is ineffective. otherwise, the test would be effective. consider the known organized data sets to be defined as ,...,,, 21 nxxx with sample n and group sizes j. then, the median is determined by designating the value in the middle of the observations. the mad estimator sets the median of the absolute values of the differences between each of the score and the median. it is the median of mx j  , …, .mx n  therefore, absolute deviation of the median )( nmad estimator is defined using the formula: , 6745,0 mad mad n  (11) the power of the test … (tobi kingsley ochuko, et al.) 311  according to wilcox and keselman (2003), the constant value of 0,6745 is used for rescaling the mad estimator with the aim of making the denominator to estimate  when sampling from a normal distribution. outliers in a data distribution can be detected using either: ,k mad mx n j   (12) alternatively, when ,k mad mx n j    (13) where jx is defined as the known organized random sample, m is the median of the ordered random samples and nmad is the median absolute deviation about the median. the value of k is 2,24. this value was proposed by wilcox and keselman (2003) for detecting the appearance of outliers in a data distribution because it has a very small standard error when the data sample is from a normal distribution. equation (12) and (13) are used for determining the appearance of outliers in a data distribution. in this research, there is a modification in which the average is utilized as the determinant for the center of distribution in the alexander-govern test, by replacing it with the winsorized modified one-step m-estimator (wmom) which utilizes mean as the determinant for the center of distribution of the test. the wmom estimator is applied to the data distribution, where the outlier value involved is replaced or exchanged with its predecessor most adjacent to where the point of the outlier is situated. the wmom estimator is defined using the formula below: , 1 n x xwmom j j wmomj wmomj    (14) the wmom estimator is used as a substitute for the average as the determinant for the center of distribution in the alexander-govern test, because: (1) it eliminates the presence of outliers from the data distribution, (2) it makes the alexander-govern test effective on irregular data. the winsorized sample variance is defined by using: , 1 )( 1 2 2       n xx s j j wmomjj wmomj (15) where jx  it is the known organized random sample and wmomjx  , is the winsorized mom estimator for the winsorized data distribution. the standard error of the wmom is determined by bootstrapping. the procedure for obtaining algorithm bootstrapped for the standard error estimation is defined as: firstly, selecting b independent bootstrap samples as defined below: ,...,,, 21 bxxx  where each of these random samples having n data values with replacement from x as defined below: ,)...,,,( 21 nxxxx   (16) ,)...,,,( 21  nxxxf (17) 312 comtech vol. 7 no. 4 december 2016: 307-323  the symbol )( shows that x is not the actual data of x, but it is a randomized or resampled version of x. when estimating the standard error of the bootstrap samples, the number of b should be within the interval of (25 – 200). according to efron and tibshirani (1998), 50 samples of the bootstrap sample is sufficient to give a reasonable estimate of the standard error of the mom estimator. in this research, 50 samples of the bootstrap samples were used for estimating the standard error of the mom estimator. secondly, the copy of bootstrap which equals to each sampled bootstrap is expressed by using the formula below: ...,,2,1)()( bbxsb b     (18) estimation of )(  ft use and the probability of n 1 distributes  f empirically. for each of the known values is expressed as: ....,,2,1, nixi  thirdly, the bootstrap estimate of )(  fse is estimated from the sample standard deviation of the bootstrap replications that is expressed using: ,)}1(/])()([{ 2/12 / 1      bbse b b b  (19) where     b b bb 1 /)()(  and .)(    xs the weight jw for the winsorized data distribution for the corresponding independent group is defined as: , /1 /1 1 2 2    j j wmomje wmomje j s s w (20) where   j j wmomjes 1 2 /1 is the total of the squared standard error inversion for all the independent groups in the known organized random sample. where wmomjes 2 is the standard error of the winsorized data distribution and is defined as: , 2 2 j wmomjj wmomje n s s  (21) the estimation of which the total mean in which the variance is weighted for the winsorized data distribution for all the groups is defined by using:     j j wmomjjj xw 1 , (22) the power of the test … (tobi kingsley ochuko, et al.) 313  where jw is represented as the weight for the winsorized data distribution and wmomjx  is expressed as the mean of the winsorized data distribution. the t statistic for each of the independent group is defined using the formula below: , ewmomj wmomj j s x t     (23) where wmomjx  is the winsorized mom,   is the total mean for the winsorized data distribution and lastly, es is the standard error of the winsorized data distribution. in the alexandergovern technique, the jt value is transformed to standard normal by using the hill’s (1970) normalization approximation and the hypothesis testing of the winsorized sample variance of the wmom estimator for j is expressed as: jia jo h h     : ...: 21 for j = (j = 1, …., j) the normalization approximation formula for the alexander-govern (ag) technique, with the use of the winsorized modified one step m-estimator is expressed as: , ]1000810[ ]855240334[]3[ 42 3573 bbcb cccc b cc czwmomj      where ,)]1(log[ 2/1 2 j j e t ac   1 jj n , 5,0 ja  , 248ab  (24) the test statistic of the winsorized modified one step m-estimator in the alexander-govern test (agwmom) for all the independent groups in the known organized random data sample is expressed using the formula below:   j j wmomjzagwmom 1 2 (25) the test statistic for the agwmom test is obtainable using a chi-square distribution at 05.0 the level of significance with j – 1 chi-square degree of freedom. the p-value is obtained from the standard chi-square distribution table. if the value of the test statistic for the agwmom is < 0,05, the test is considered to be effective. otherwise, the test is regarded as ineffective. in this research, five variables of different categories namely the balance condition of sample sizes, the equal of variance, group sizes, how they are paired and what kind the distribution is. manipulation of variables is done to bring goodness and drawbacks of the ag test, the agmom test, the agwmom test, t-test and the anova respectively. 314 comtech vol. 7 no. 4 december 2016: 307-323  table 1 the characteristics of the gand hdistribution g(non-negative content) h(non-negative content) skewness kurtosis types of distribution 0 0 0 3 standard normal 0 0,5 0 1198,20 symmetric heavy tailed 0,5 0 1,81 18393,60 skewed normal tailed 0,5 0,5 120,10 18393,60 skewed heavy tailed source: wilcox (1997) for the ag test, the agmom test, the agwmom test, the t-test and the anova, a testing was done to a good deal of considerable 5.000 data sets to give a satisfactory result for the effectiveness of the test of the five tests respectively. to obtain the pseudo-random variates, sas generator rannor (sas institute, 1999) was used with a nominal level of α = 0n05 for the analysis of the tests in this research. table 2 the research design for two group case for n = 40 the gand h distribution balanced and unbalanced sample size variance ratio nature of pairing notations for the conditions g = 0 and h = 0 20:20 1:1 balanced condition c1 1:36 positive pairing c2 16:24 1:1 c3 1:36 positive pairing c4 36:1 negative pairing c5 g = 0 and h = 0.5 20:20 1:1 balanced condition c6 1:36 positive pairing c7 16:24 1:1 c8 1:36 positive pairing c9 36:1 negative pairing c10 g = 0.5 and h = 0 20:20 1:1 balanced condition c11 1:36 positive pairing c12 16:24 1:1 c13 1:36 positive pairing c14 36:1 negative pairing c15 g = 0.5 and h = 0.5 20:20 1:1 balanced condition c16 1:36 positive pairing c17 16:24 1:1 c18 1:36 positive pairing c19 36:1 negative pairing c20 table 3 research design for four groups case for n = 80 the gand h distribution balanced and unbalanced sample size variance ratio nature of pairing notations for the nature of pairing g = 0 and h = 0 20:20:20:20 1:1:1:1 balanced condition c21 1:1:1:36 positive pairing c22 1:4:16:36 positive pairing c22 15:15:15:30 1:1:1:1 c24 1:1:1:36 positive pairing c25 36:1:1:1 negative pairing c26 1:4:16:36 positive pairing c27 36:16:4:1 negative pairing c28 the power of the test … (tobi kingsley ochuko, et al.) 315  table 3 research design for four groups case for n = 80 (continued) the gand h distribution balanced and unbalanced sample size variance ratio nature of pairing notations for the nature of pairing g = 0 and h = 0.5 20:20:20:20 1:1:1:1 balanced condition c29 1:1:1:36 positive pairing c30 1:4:16:36 positive pairing c31 15:15:20:30 1:1:1:1 c32 1:1:1:36 positive pairing c33 36:1:1:1 negative pairing c34 1:4:16:36 positive pairing c35 36:16:4:1 negative pairing c36 g = 0.5 and h = 0 20:20:20:20 1:1:1:1 balanced condition c37 1:1:1:36 positive pairing c38 1:4:16:36 positive pairing c39 15:15:20:30 1:1:1:1 c40 1:1:1:36 positive pairing c41 36:1:1:1 negative pairing c42 1:4:16:36 positive pairing c43 36:16:4:1 negative pairing c44 g = 0.5 and h = 0.5 20:20:20:20 1:1:1:1 balanced condition c45 1:1:1:36 positive pairing c46 1:4:16:36 positive pairing c47 15:15:20:30 1:1:1:1 c48 1:1:1:36 positive pairing c49 36:1:1:1 negative pairing c50 1:4:16:36 positive pairing c51 36:16:4:1 negative pairing c52 table 4 research design for six groups case for n = 120 the gand h distribution balanced and unbalanced sample size variance ratio nature of pairing notations for the nature of pairing g = 0 and h = 0 20:20:20:20:20:20 1:1:1:1:1:1 balanced condition c53 1:1:1:1:1:36 positive pairing c54 1:4:4:16:16:36 positive pairing c55 g = 0 and h = 0 2:4:4:16:32:62 1:1:1:1:1:1 c56 1:1:1:1:1:36 positive pairing c57 36:1:1:1:1:1 negative pairing c58 1:4:4:16:16:36 positive pairing c59 36:16:16:4:4:1 negative pairing c60 g = 0 and h = 0.5 20:20:20:20:20:20 1:1:1:1:1:1 c61 1:1:1:1:1:36 positive pairing c62 1:4:4:16:16:36 positive pairing c63 2:4:4:16:32:62 1:1:1:1:1:1 c64 1:1:1:1:1:36 positive pairing c65 36:1:1:1:1:1 negative pairing c66 1:4:4:16:16:36 positive pairing c67 36:16:16:4:4:1 negative pairing c68 316 comtech vol. 7 no. 4 december 2016: 307-323  table 4 research design for six groups case for n = 120 (continued) the gand h distribution balanced and unbalanced sample size variance ratio nature of pairing notations for the nature of pairing g = 0.5 and h = 0 20:20:20:20:20:20 1:1:1:1:1:1 balanced condition c69 1:1:1:1:1:36 positive pairing c70 1:4:4:16:16:36 positive pairing c71 2:4:4:16:32:62 1:1:1:1:1:1 c72 1:1:1:1:1:36 positive pairing c73 36:1:1:1:1:1 negative pairing c74 1:4:4:16:16:36 positive pairing c75 36:16:16:4:4:1 negative pairing c76 g = 0.5 and h = 0.5 20:20:20:20:20:20 1:1:1:1:1:1 balanced condition c77 1:1:1:1:1:36 positive pairing c78 1:4:4:16:16:36 positive pairing c79 1:1:1:1:1:1 c80 1:1:1:1:1:36 positive pairing c81 2:4:4:16:16:32:62 36:1:1:1:1:1 negative pairing c82 1:4:4:16:16:36 positive pairing c83 36:16:16:4:4:1 negative pairing c84 source: ochuko, abdullah, zain & yahaya (2015) it is necessary that the power be at more than 0,5 and can be considered adequate when it stands at the point of 0,8 and above (murphy & myors, 1998). the likelihood of successfulness will be at the quadruple amount of certainty if the power is 0,8. however, if the power sits on 0,9, then the successfulness would be at nonuple of the certainty. table 5 pattern of variability for the effect size index of 4 and 6 groups the effect size index for j = 4 for j = 6 small dd 2 1 ,0,0, 2 1  dd 2 1 ,0,0,0,0, 2 1  medium dddd 2 1 , 4 1 , 4 1 , 2 1  dd dddd 2 1 , 3 1 , 6 1 , 6 1 , 3 1 , 2 1  large dddd 2 1 , 2 1 , 2 1 , 2 1  ddd ddd 2 1 , 2 1 , 2 1 , 2 1 , 2 1 , 2 1  source: cohen, (1988) the power of the tests is represented graphically, where the y-axis corresponds to the power of the tests, and the horizontal axis represents the effect size index d for two groups condition and f for more than two group condition. the graph is used to show the trends of the power of the tests on the effect size index. according to scholars such as murphy and myors (1998) the power of a test must be above 0,5. it can be considered sufficient and high when its value is 0,8 and above. the graph shows those tests that have low power, sufficient and high power on the effect size indexes (d and f). in this research, the effect size index was used for analyzing the power of the test of the five different tests accordingly. the power of the test … (tobi kingsley ochuko, et al.) 317  results and discussions the power of the test for the ag test, the agmom test, the agwmom test, the t-test and the anova figure 1 graphical representation of g = 0 and h = 0, of power against effect size index, for two group condition figure 2 graphical representation of g = 0 and h = 0,5, of power against the effect size index, for two group condition figure 3 graphical representation of g = 0,5 and h = 0, of power versus effect size index, for two group case figure 4 power against effect size index, for two groups case, for g = 0 and h = 0 c20 c19 c17 c18 c16 15 14 13 12 11 c1 c2 c3 c4 c5 c6 c7 c8 c9 c10 318 comtech vol. 7 no. 4 december 2016: 307-323  figure 5 power versus effect size index, for four groups condition, under a normal distribution figure 6 power against effect size index, for four group case, for g = 0 and h = 0.5 c35 c36 c33 30 c30 c29 c28 c27 c25 c26 c23 c24 c22 c21 the power of the test … (tobi kingsley ochuko, et al.) 319    figure 7 graphical representation of g = 0,5 and h = 0, of power against effect size index, for four groups condition figure 8 graphical representation of g = 0,5 and h = 0,5, of power against effect size index, for four groups condition c43 c44 c41 c42 c39 c40 c37 c38 c46 c45 c48 c50 c49 c52 c51 c47 320 comtech vol. 7 no. 4 december 2016: 307-323  figure 9 graphical representation of g = 0 and h = 0, of power against effect size index, for six group condition figure 10 graphical representation for g = 0 and h = 0,5, of power against effect size index, for six groups conditions   c57 c53 c54 c55 c56 c58 c59 c60   c61 c62 c63 c64 c65 c66 c67 c68 the power of the test … (tobi kingsley ochuko, et al.) 321            figure 11 graphical representation for g = 0,5 and h = 0, of power against effect size index, for six groups condition figure 12 graphical representation for g = 0.5 and h = 0.5, of power against effect size index, for six groups condition for g = 0 and h = 0, g = 0 and h = 0,5 and g = 0,5 and h = 0, under two group case, the power of the ag test, the agmom test, the agwmom test and the t-test is increasing as the effect size index is increasing. for g = 0,5 and h = 0,5, the agwmom test has the highest amount of power compared to the other three tests under this condition, the power of the agwmom test is above 0,8 and is regarded as high and sufficient. in c37, c38, c39, c40 and c41, the power of the four tests is above 0.5 and is considered to be sufficient. in c53, c54 and c57, under six group case, for g = 0 and h = 0, the agwmom test has the highest power compared to the other three tests and the power of the test is said to be sufficient and high. for g = 0,5 and h = 0,5, in c77 and c78, under six group case, the agwmom test produced the highest power compared to the other three tests and the power of the test is referred to as sufficient and high. 74 70 69 71 73 72 76 75 83 82 81 78 77 80 79 84 322 comtech vol. 7 no. 4 december 2016: 307-323  conclusions the agwmom test produced the highest power for g = 0,5 and h = 0,5, under four group case and g = 0 and h = 0, under six group case in comparison to the other three tests and the power of the test is referred to as sufficient and high. references abdullah, s., yahaya, s. s. s., & othman, a. r. (2007). modified one step m-estimator as a central tendency measure for alexander-govern test. in proceedings of the 9th islamic countries conference on statistical sciences, 834-842. alexander, r. a., & govern, d. m. (1994). a new and simpler approximation for anova under variance heterogeneity. journal of education statistics, 19(2), 91-101. algina, j., oshima, t. c., & lin, w-y. (1994). type i error rates for welch’s test and james’s secondorder test under nonnormality and inequality of variance when there are two groups. journal of educational and behavioral statistics, 19(3), 275-291. brunner, e., dette, h., & munk, a. (1997). box-type approximations in nonparametric factorial designs. journal of the american statistical association, 92(440), 1494-1502. cohen, j. (1988). statistical power analysis for the behavioral sciences. new york: chapman & hall. efron, b., & tibshirani (1998). an introduction to the bootstrap. new york: chapman & hall. hill, g. w (1970). algorithm 395 student’s t-distribution. communications of the acm, 13, 617-619. james, g. s. (1951). the comparison of several groups of observations when the ratios of the population variances are unknown. biometrika, 38, 324-329. keselman, h. j., kowalchuk, r. k., algina, j., lix, l. m., & wilcox, r. r. (2000). testing treatment effects in repeated measure designs: trimmed means and bootstrapping. british journal of mathematical and statistical psychology, 53, 175-191. krishnamoorthy, k., f., & matthew, t. (2007). a parametric bootstrap approach for anova with unequal variances: fixed and random models. computational statistics & data analysis, 51(12), 5731-5742. lix, lisa, m., & keselman, j.c., & keselman, h. j (1996). approximate degrees of freedom tests: a unified perspective on testing for mean equality. psychological bulletin, 117(3), 547-560. lix, l. m, & keselman, h. j. (1998). to trim or not to trim. educational and psychological measurement, 58(3), 409-429. luh, w. m., & guo, j. h. (2005). heteroscedastic test statistics for one-way analysis of variance: the trimmed means and hall’s transformation conjunction. the journal of experimental education, 74(1), 75-100. the power of the test … (tobi kingsley ochuko, et al.) 323  myers, l. (1998). comparability of the james’ second-order approximation test and the alexander and govern: a statistic for non-normal heteroscedastic data. journal of statistical simulation computation, 60, 207-222. murphy, k. r., & myors, b. (1998). statistical power analysis: a simple and general model for traditional and modern hypothesis tests. mahwah, nj: lawrence erlbaum. ochuko, t. k., abdullah s., zain, z., & yahaya, s. s. s., (2015). the modification and evaluation of the alexander-govern test in terms of power. modern applied science, 9(13), 1-21. oshima, t. c., & j. algina (1992). type i error rates for james’s second-order test and wilcoxon’s hm test under heteroscedasticity and non-normality. british journal of mathematical and statistical psychology, 45, 255-263. othman, a. r., keselman, h. j., padmanabban, a. r., wilcox, r. r., wilcox, r. r., & fradette, k. (2004). comparing measures of the “typical” score across treatment groups. the british journal of mathematical and statistical psycholofy, 57(2), 215-234. pardo, j. a, pardo, m. c., vincente, m. l., & esteban, m. d. (1997). a statistical information theory approach to compare the homogeneity of several variances. computational statistics & data analysis, 24(4), 411-416. sas institute inc. (1999). sas/iml user’s guide version 8. cary. nc: sas institute inc. schneider, p. j., & penfield, d. a. (1997). alexander-govern’s approximation: providing an alternative to anova under variance heterogeneity. journal of experimental education, 65(3), 271-287. welch, b. l. (1951). on the comparison of several means: an alternative approach. biometrica, 38, 330-336. wilcox, r. r. (1988). a new alternative to the anova f and new results on james’s second-order method. british journal of mathematical and statistical psychology, 41, 109-117. wilcox, r. r. (1997). introduction to robust estimation and hypothesis testing. san diego, ca: academic press. wilcox, r. r., & keselman, h. j. (2003). modern robust data analysis methods: measures of central tendency. psychological methods, 8(3), 254-274. yahaya, s. s. s., othman, a. r., & keselman, h. j. (2006). comparing the “typical score” across independent groups based on different criteria for trimming, metodološki zvezki, 3(1), 49-62. yusof, z., abdullah, s. & yahaya, s. s. s. (2011). type i error rates of ft statistic with different trimming strategies for two groups case. modern applied science, 5(4), 1-7. vol. 13 no. 2 december 2022 comtechcomtech computer, mathematics and engineering applications p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x editor in chief evaristus didik madyatmadja bina nusantara university, indonesia managing editors nurlina bina nusantara university, indonesia christian harito bina nusantara university, indonesia international editor board aminul islam technical university of denmark (dtu), denmark bernardo nugroho yahya hankuk university of foreign studies, south korea mahardhika pratama nanyang technological university, singapore irwanda laory university of warwick, u.k muhammad syafrudin sejong university, south korea natanael karjanto sungkyunkwan university, south korea nico surantha tokyo city university, japan wahyu caesarendra universiti brunei darussalam, brunei darussalam yogi ahmad erlangga zayed university, united arab emirates leon a. abdillah bina darma university, indonesia fergyanto e. gunawan bina nusantara university, indonesia rinda hedwig bina nusantara university, indonesia language and layout editor eka yanti pangputri bina nusantara university, indonesia dina nurfitria bina nusantara university, indonesia shavira sarashita bina nusantara university, indonesia holil bina nusantara university, indonesia atmawati bina nusantara university, indonesia secretariat dewi novianti bina nusantara university, indonesia description comtech is a biannual journal, published in june and december. comtech is an interdisciplinary and open access journal covering computer, mathematics, and engineering applications. comtech has been accredited by dikti under the decree number 3/e/kpt/2019 (sinta 2) and indexed by crossref, asean citation index, directory of open access journals (doaj), science and technology index 2 (sinta2), garda rujukan digital (garuda), microsoft academic search, google scholar, academic resource index (researchbib) and indonesian research repository (neliti). research and technology transfer office, bina nusantara university, anggrek campus, jl.kebon jeruk raya 27, kebon jeruk, jakarta barat 11530, tel. +621-5350660 ext. 1705/1708, fax.+621-5300244, e-mail: comtech@binus.edu, website: https://journal.binus.ac.id/index.php/comtech, fb: https:// www.facebook.com/comtechbinus in p re ss vol. 13 no. 2 december 2022 table of contents meicheil yohansa, khairil anwar notodiputro, and erfiani dynamic time warping techniques for time series clustering of covid-19 cases in dki jakarta....................... 63−73 fivtatianti hendajani, arif mughni, ire puspa wardhani, and abdul hakim modeling automatic room temperature and humidity monitoring system with fan control on the internet of things............ .............................................................................................. 75−85 novi nur aini, atiek iriany, waego hadi nugroho, and faddli lindra wibowo comparison of adaptive holt-winters exponential smoothing and recurrent neural network model for forecasting rainfall in malang city....................... ................................................................... 87−96 sagita charolina sihombing and agus dahlia implementation of fuzzy mamdani method to classify public health level in north sumatra province............... 97−110 zerlita fahdha pusdiktasari, rahma fitriani, and eni sumarminingsih an improved weighted median algorithm for spatial outliers detection....................... ........................... 111−121 asmiati, akmal junaidi, ahmad ari aldino, and arif munandar the alternative of sensor placement in multi-story buildings (representation of generalized petersen graphs with certain operation) through the metric dimension approach................... ....................................... 123−132 index ................... .............................................................................................................. 133−136 comtechcomtech computer, mathematics and engineering applications p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x in p re ss copyright©2019 p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 37 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 10(1), june 2019, 37-41 doi: 10.21512/comtech.v10i1.5713 the influencing factors of female passenger background in online transportation with perceived ease of use meyliana1, surjandy2, erick fernando3, and firman anindra4 1,2,3information systems department, school of information systems, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no. 9, jakarta barat 11480, indonesia 4departemen teknik informatika, universitas nasional jln. sawo manila, jakarta selatan 12520, indonesia 1meyliana@binus.edu; 2surjandy@binus.ac.id; 3erick.fernando001@binus.ac.id; 4firmananindra@civitas.unas.ac.id received: 21st june 2019/ revised: 1st august 2019/ accepted: 2nd august 2019 how to cite: meyliana, surjandy, fernando, e., & anindra, f. (2019). the influencing factors of female passenger background in online transportation with perceived ease of use. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 10(1), 37-41. https://doi.org/10.21512/comtech.v10i1.5713 abstract this research aimed to explore the correlation or influence factors between the background of female passengers with perceived ease of use factors in online transportation application (ota). this research was an explanatory and descriptive (causal) research. the respondents were the female users of ota with the total of 408 people. spss applications were used to process the data. then, the cross-tabulation was to find the correlation or influence factors. in the end, the researchers find 19 factors that are essential for future research. keywords: female passenger, online transportation, perceived ease of use i. introduction according to asosiasi penyelenggara jasa internet indonesia (apjii indonesian internet service providers association), there are 61 million internet users in indonesia. then, 47,6% of users use a smartphone (septiani, handayani, & azzahro, 2017; surjandy, 2017). it causes the rapid development of online transportation application (ota). moreover, it brings benefit to indonesia (wahyuningtyas, 2016). for example, it is in transportation system (silalahi, handayani, & munajat, 2017), or for food order, packet delivery, and many more (amajida, 2016), and reducing the traffic (wang & kimble, 2016). the previous researchers also found that loyal customer (using online transportation for a long time) influenced the sharing economy (yang, song, chen, & xia, 2017). haryanto (2017) stated that 69% of ota users were a single female. meanwhile, male users were only 31%. the similar result was also reported by (surjandy et al., 2018b; zhang & wang, 2016). that female users were higher than male. however, ota also has a negative impact or risk for passenger and driver (gao & chen, 2019; sarriera et al., 2017; surjandy et al., 2018a). for example, the driver refuses passengers’ orders due to skin color or being diffable (zhang & wang, 2016). recently, there is a phenomenon that sexual harassment happens to female passengers by drivers. it happens to start from a text message sent because the drivers can see the passengers’ contact information (standing, standing, & biermann, 2019) to physical sexually harassment (nailufar, 2017; salman, 2018). this case is not only happened in indonesia but also in another country (griffith, van esch, & trittenbach, 2018; surjandy et al., 2018b). the police in indonesia are uncertain about the psychology of the drivers. they suggest the online transportation company (otc) perform a psychological test before the new driver recruitment process (purnama, 2018). based on the phenomena mentioned, this research will explore the influencing or correlation factors of the background of female online transportation passenger and perceived ease of use. there are several hypotheses for this research. first, the age of the female passenger has a relationship with perceived ease of use. second, the female passenger’s smartphone screen width has a relationship with perceived ease of use. last, the long period of using online transportation by female passengers has an influence on perceived ease of use. ii. methods the research is conducted using descriptive and explanatory research method. according to neuman (2014), the descriptive and explanatory research explore the cause and reason for the phenomena. descriptive research is usually known as casual research that is used for marketing to understand customer behavior. the application used to 38 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 10 no. 1 june 2019, 37-41 process the data is spss and cross-tabulation to explain the relationship between factors (landau & everitt, 2004). those can be described using pearson’s correlation indicator (sign) and value (r). then, spss is also for data validity and reliability test. the total sample or respondent is calculated based on total gojek applications downloaded, which is 50 million times. moreover, it is also based on the sample size calculator that the minimum respondent required is 385 respondents with 95% confidence level and alpha 5%. the respondents used are 408 respondents. table 1 shows the profile of the respondents. table 1 respondent profile no description frequency % 1. age (d1) <17 years old 17 – 25 years old >25 years old 4 376 28 0,98 92,16 6,86 2. screen width (d2) <3” 3” – 4.” 4” – 5.” 5” – 6.” >6” 4 18 144 206 36 0,98 4,41 35,30 50,49 8,82 3. period of using online transportation (d3) <3 months 3 months – 1 year > 1 year 8 20 380 1,96 4,90 93,14 total 408 100 the spss application is to test the validity by comparing the corrected item-total correlation (ci-tc) score with pearson’s. if the ci-tc value is higher than pearson’s r-value, it is valid and vice versa. table 2 shows the result of the validity test. pearson’s r value for 408 respondents is 0,098. then, the reliability test is performed using spss. the cronbach’s alpha score is 0,953. it means that the data is reliable for the future process. table 2 validity test no description ci-tc result 1. d3 0,229 valid 2. peu1 0,827 valid 3. peu2 0,850 valid 4. peu3 0,879 valid 5. peu4 0,902 valid 6. peu5 0,867 valid 7. peu6 0,917 valid 8. peu7 0,939 valid 9. peu8 0,889 valid pearson’s r is 0,098 notes: peu1 is easy to download ota. peu2 is easy to use ota (do not require guidelines). peu3 is easy to appear ota. peu4 is easy and quick to solve the error occurred at ota. peu5 is easy to interact with ota. peu6 is easy to perform the transaction at ota. peu7 is easy and comfortable to understand feature at ota. peu8 is easy and comfortable to understand the available services in ota. iii. results and discussions the cross-tabulation process will show the correlation significance between factors. if the asymp sig. value is greater than 0,05, it means it is not significant, or it has no correlation. if the asymp sig. value lower is than 0,05, it is significant, and there is a correlation between factors. the results between the factors can be seen in table 3. table 3 cross tabulation correlation result no correlation pearson’s r, asymp sig. h0 h1 1. d1 * peu1 -0,053, 0,085 accepted rejected 2. d1 * peu2 0,021, 0,000 rejected accepted 3. d1 * peu3 -0,047, 0,311 accepted rejected 4. d1 * peu4 -0,011, 0,061 accepted rejected 5. d1 * peu5 0,004, 0,389 accepted rejected 6. d1 * peu6 -0,045, 0,001 rejected accepted 7. d1 * peu7 -0,050, 0,042 rejected accepted 8. d1 * peu8 -0,091, 0,132 accepted rejected 9. d2 * peu1 0,005, 0,001 rejected accepted 10. d2 * peu2 -0,018, 0,000 rejected accepted 11. d2 * peu3 -0,051, 0,008 rejected accepted 12. d2 * peu4 -0,038, 0,020 rejected accepted 13. d2 * peu5 0,030, 0,001 rejected accepted 14. d2 * peu6 0,006, 0,002 rejected accepted 15. d2 * peu7 -0,017, 0,003 rejected accepted 16. d2 * peu8 -0,011, 0,000 rejected accepted 17. d3 * peu1 0,176, 0,001 rejected accepted 18. d3 * peu2 0,196, 0,038 rejected accepted 19. d3 * peu3 0,208, 0,043 rejected accepted 20. d3 * peu4 0,218, 0,047 rejected accepted 21. d3 * peu5 0,191, 0,036 rejected accepted 22. d3 * peu6 0,240, 0,000 rejected accepted 23. d3 * peu7 0,222, 0,000 rejected accepted 24. d3 * peu8 0,219, 0,000 rejected accepted h0 means there is no correlation between factors h1 means there is a correlation between factors bold font means there is correlation found 39the influencing factors..... (meyliana et al.) based on table 3, there is no correlation between age (d1) and easy to download ota (peu1). pearson’s sign value is 0,085 or greater than 0,05. it implies that the relationship is not significant. downloading ota can be done at any age level and has no difficulty to do it. however, there is a correlation between age (d1) and easy to use ota without guidelines (peu2). the pearson’s sign value is 0,021 and 0,000 or less than 0,05. it implies a significant relationship. the younger passengers tend to have more difficulty to use ota without guidelines. meanwhile, older passengers have no problem to use ota without instruction. next, there is no correlation between age (d1) and easy to appear ota (peu3). pearson’s sign value is 0,061 or greater than 0,05. it suggests the relationship is not significant, or there is no relationship between factors found. similarly, there is also no correlation between age (d1) with easy and quick to solve the error occurred at ota factor (peu4). the pearson’s sign is 0,061 or greater than 0,05. next, age (d1) does not correlate with easy to interact with ota (peu5). pearson’s sign value is 0,389 or higher than 0,05. meanwhile, there is a negative correlation or inverse correlation between age (d1) and easy to perform the transaction at ota (peu6). the pearson’s value is -0,045 and sign is 0,001. those values are lower than 0,05. it means the younger passengers tend to feel harder or difficult to perform the transaction. however, older passengers feel comfortable to perform the transaction. a similar result also happens between age (d1) and ease and comfortable to understand the feature at ota (peu7). the pearson’s value is -0,050 and 0,042 or lower than 0,05. it suggests that younger passenger feel hard and discomfort to understand the feature at ota. meanwhile, older passenger tends to feel easy and comfortable to understand to feature at ota. moreover, there is also no correlation between age (d1) and ease and comfort to understand the available services in ota (peu8). pearson’s sign value is 0,132 or greater than 0,05. there is a correlation between screen width (d2) and easy to download ota (peu1). pearson’s sign value is 0,005. it is lower than 0,05. it means the users with bigger screen width tend to feel more comfortable to download ota. meanwhile, users of the smaller screen width feel harder to download ota. next, there is a negative correlation or inverse correlation between screen width (d2) and easy to use ota without guidelines (peu2). pearson’s sign value is -0,018, and the sign is 0,000 or less than 0,05. it means the users with bigger screen width tend to feel more difficult to use ota, and the smaller screen width users feel comfortable to use ota. a similar result is between screen width (d2) and easy to appear ota (peu3). the pearson’s value is -0,051 with sign value 0,008. it is lower than 0,05. it means ota is harder to look with the bigger screen, and ota is more in the smaller screen. next, there is also a negative correlation or inverse correlation between screen width (d2) and easy and quick to solve the error occurred at ota (peu4). the pearson’s value is -0,038, and sign value is 0,020 or lower than 0,05. it means the bigger screen is hard and slow to solve the error occurred at ota. on the contrary, the smaller screen width is easy and quick to solve error occurred. however, there is a correlation between screen width (d2) and easy to interact with ota (peu5). the pearson’s value is 0,030 with sign 0,001. it is lower than 0,05. then, there is a correlation between screen width (d2) with easy to perform the transaction at ota (peu6). the pearson value is 0,006, and the sign is 0,002. those values are lower than 0,05. it means the users with bigger screen width tend to feel more comfortable to perform the transaction, and it is uncomfortable to execute the transaction in a small screen. meanwhile, there is a negative correlation or inverse correlation between screen width (d2) with easy and comfortable to understand feature at ota (peu7). the pearson value is -0,017, and the sign is 0,003. it means the users with bigger screen tend to feel hard and uncomfortable to understand the feature at ota. however, users with the smaller screen width tend to feel easy and comfortable to understand the feature at ota. the result is also the same for peu8 between screen width (d2) with easy and comfortable to understand available services in ota. the pearson value is -0,011 with the sign of 0,000. it suggests that users with the bigger screen width feel hard and uncomfortable to understand available services in ota. next, for period of using online transportation (d3), it correlates with easy to download ota (peu1). the pearson value is 0,176, with the sign of 0,031. it implies that the longer time to use online transportation, the more comfortable users download ota. meanwhile, the users with a shorter time to use online transportation tend to feel uncomfortable to download ota. it has a similar result with easy to use ota without guidelines (peu2) factor. the pearson value is 0,196, and the sign is 0,038. it means the longer time to use online transportation is, the more comfortable users use ota. for easy to appear ota (peu3) factor, period of using online transportation (d3) correlates with it. the pearson value is 0,208 with the sign of 0,043. the longer time users use online transportation, they feel more comfortable when ota appears. next, there is a correlation between period of using online transportation (d3) with easy and quick to solve the error occurred at ota (peu4). the pearson value is 0,218 with sign value of 0,047. it means the users with longer time in using online transportation tend to feel quick to solve the error occurred at ota. the result is the same with easy to interact with ota (peu5). the pearson value is 0,191 with a sign of 0,036. users with a longer time in using online transportation feel more comfortable to interact with ota. meanwhile, the shorter time of using online transportation means users are uncomfortable to interact with ota. next in the ease to perform the transaction at ota (peu6), the pearson value is 0,240 with a sign of 0,000. those two factors correlate. the longer time users use online transportation, they tend to feel more comfortable to perform the transaction. meanwhile, the users with a shorter time in using online transportation tend to feel uncomfortable to execute the transaction. then, there is a correlation between period of using online transportation (d3) with easy and comfortable to understand feature at ota (peu7). the pearson value is 0,222 with the sign of 0,000. if the users use online transportation longer, they feel more comfortable to understand the feature at ota. there is a correlation between period of using online transportation (d3) with easy and comfortable to understand the available services in ota (peu8). the pearson value is 0,219 with the sign of 0,000. it means the longer time to use online transportation is, the easier and more comfortable the users understand the available services in ota. according to kent state university libraries (2019), the absolute pearson’s r value or |r| can be used to explain the strength of correlation between factors. the 0,1 < |r| (absolute (r))< 0,3 indicates small tension of the correlation. then, the 0,3 < |r| (absolute (r))< 0,5 indicates the medium tension of the correlation. meanwhile, |r| (absolute (r)) > 0,5 40 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 10 no. 1 june 2019, 37-41 indicates strong tension of the correlation. the square of |r| (absolute (r)) will indicate the percentage value between the factors. table 4 shows the result. table 4 strength of correlation no description |r| |r|2 % tension 1 d3 * peu1 0,176 0,031 3,1 small 2 d3 * peu2 0,196 0,038 3,8 small 3 d3 * peu3 0,208 0,043 4,3 small 4 d3 * peu4 0,218 0,047 4,7 small 5 d3 * peu5 0,191 0,036 3,6 small 6 d3 * peu6 0,240 0,058 5,8 small 7 d3 * peu7 0,222 0,049 4,9 small 8 d3 * peu8 0,219 0,048 4,8 small note: |r| < 0,1 is excluded the value of absolute (pearson’s r) or |r| < 0,1 is excluded from the results. it is because the relationship between factors is too weak (almost has no relation). moreover, there is no definition yet for this relation. the period of using ota (d3) has a different effect on the other factors. first, it has 3,1% of influence to easy to download ota activity (peu1). second, it has 3,8% of influence to the easy to use ota factor (peu2). third, for the ease to appear ota (peu3), it has 4,3% of percent influence. fourth, it has 4,7% of influence to easy and quick to solve the error occurs at ota (peu4). fifth, there are 3,6% of influence from the period of using ota (d3) to easy to interact with ota factor (peu5). sixth, it has 5,8% of influence to easy to perform the transaction factor (peu6). last, it has 4,9% and 4,8% of the influence on easy and comfort to understand the feature at ota (peu7) and available services in ota factor (peu8) respectively. from the result, it implies that female passengers’ background, such as screen width and period of using ota influence perceived ease of use. the key component found in this study is the period of using transportation. for new passengers of online transportation, they will feel difficult or uncomfortable or negative behavior. however, after several times of using ota, they get familiar with the application. then, the response will be change to comfortable or positive behavior. the result is in line with the previous research that sharing economy has a relationship with the loyal passenger (yang et al., 2017). loyal passenger frequently uses ota. however, the tension strength of the association is varying. there are eight small tensions found from the nineteen correlation. the rest or 11 tensions are very weak or can be said to have no significant correlation. iv. conclusions the researchers find 19 correlations or influencing factors. three factors were between the age of female passengers and perceived ease of use. then, eight factors are between the screen width of the passenger smartphone with perceived ease of use. eight factors are found between the period of using online transportation and perceived ease of use. this preliminary research study is essential for future research. future research is required to see other factors that may influence the online transportation systems. for example, there are the social influence, risk influence, perceived usefulness. in the end, the result of the study will be essential for the improvement of the online transportation industry. references amajida, f. d. (2016). kreativitas digital dalam masyarakat risiko perkotaan: studi tentang ojek online “gojek” di jakarta. informasi, 46(1), 115-128. doi: 10.21831/informasi.v46i1.9657 gao, y., & chen, j. (2019). the risk reduction and sustainable development of shared transportation: the chinese online car-hailing policy evaluation in the digitalization era. sustainability, 11(9), 2596. https://doi.org/10.3390/su11092596 griffith, d. a., van esch, p., & trittenbach, m. (2018). investigating the mediating effect of uber’s sexual harassment case on its brand: does it matter? journal of retailing and consumer services, 43(july), 111-118. https://doi.org/10.1016/j. jretconser.2018.03.007 haryanto, a. t. (2017). mayoritas pengguna go-jek perempuan single. retrieved from https://inet.detik. com/cyberlife/d-3496233/mayoritas-pengguna-gojek-perempuan-single kent state university libraries. (2019). spss tutorials: pearson correlation. retrieved from https:// libguides.library.kent.edu/spss/pearsoncorr landau, s., & everitt, b. s. (2004). a handbook of statistical analyses using spss. united states of america: chapman & hall. neuman, w. l. (2014). social research methods: qualitative and quantitative approaches. united states of america: pearson education limited. nailufar, n. n. (2017). penumpang grabbike yang dilecehkan trauma pesan ojek “online”. retrieved from https://megapolitan.kompas.com/ read/2017/05/17/16451131/penumpang.grabbike. yang.dilecehkan.trauma.pesan.ojek.online. purnama, r. (2018). polisi kritisi mental pengemudi ojol, harus ada tes psikologi. retrieved from https://www.cnnindonesia.com/ teknologi/20180809005100-384-320739/polisikritisi-mental-pengemudi-ojol-harus-ada-tespsikologi salman, g. (2018). pengemudi taksi online di surabaya setubuhi gadis sma di dalam mobil. retrieved from https://regional.kompas.com/ read/2018/11/16/15420041/pengemudi-taksionline-di-surabaya-setubuhi-gadis-sma-di-dalammobil sarriera, j. m., álvarez, g. e., blynn, k., alesbury, a., scully, t., & zhao, j. (2017). to share or not to share: investigating the social aspects of dynamic ridesharing. transportation research record, 2605(1), 109-117. https://doi.org/10.3141/2605-11 41the influencing factors..... (meyliana et al.) septiani, r., handayani, p. w., & azzahro, f. (2017). factors that affecting behavioral intention in online transportation service: case study of go-jek. procedia computer science, 124, 504-512. https:// doi.org/10.1016/j.procs.2017.12.183 silalahi, s. l. b., handayani, p. w., & munajat, q. (2017). service quality analysis for online transportation services: case study of go-jek. procedia computer science, 124, 487-495. https://doi.org/10.1016/j. procs.2017.12.181 standing, c., standing, s., & biermann, s. (2019). the implications of the sharing economy for transport. transport reviews, 39(2), 226-242. https://doi.org/1 0.1080/01441647.2018.1450307 surjandy, j. (2017). do college students use e-book with smartphone? (study for college student’s subject in information technology). in proceedings of the international multiconference of engineers and computer scientists (vol. 2). surjandy, ernawaty, listyo, p., fernando, e., savina, g., & tirtamulia, l. m. (2018). technology risk in financial technology at online transportation systems. in 2018 international conference on information management and technology (icimtech) (pp. 149154). surjandy, fernando, e., meyliana, condrobimo, a. r., edbert, i. s., & vivien. (2018). the safe and trust factors of mobile transportation system for user behavior in indonesia. in 2018 international seminar on research of information technology and intelligent systems (isriti) (pp. 449-452). wahyuningtyas, s. y. (2016). the online transportation network in indonesia: a pendulum between the sharing economy and ex ante regulation. competition and regulation in network industries, 17(3-4), 260280. https://doi.org/10.1177/178359171601700304 wang, h., & kimble, c. (2016). how external factors influence business model innovation: a study of the bosch group and the chinese automotive aftermarket. global business and organizational excellence, 35(6), 53-64. https://doi.org/10.1002/ joe.21712 yang, s., song, y., chen, s., & xia, x. (2017). why are customers loyal in sharing-economy services? a relational benefits perspective. journal of services marketing, 31(1), 48-62. https://doi.org/10.1108/ jsm-01-2016-0042 zhang, s., & wang, z. (2016). inferring passenger denial behavior of taxi drivers from large-scale taxi traces. plos one, 12(2), 1-21. https://doi.org/10.1371/ journal.pone.0165597 copyright©2019 p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 23 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 10(1), june 2019, 23-27 doi: 10.21512/comtech.v10i1.4716 maximality on construction of ternary cross bifix free code mohammad affaf department pendidikan matematika, stkip pgri bangkalan jln. soekarno hatta no.52, jawa timur 69116, indonesia mohaffaf@stkippgri-bkl.ac.id received: 28th april 2018/ revised: 30th january 2019/ accepted: 14th february 2019 how to cite: affaf, m. (2019). maximality on construction of ternary cross bifix free code. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 10(1), 23-27. https://doi.org/10.21512/comtech.v10i1.4716 abstract the purpose of this research was to show that ternary cross bifix free code cbfs3(2m+1) and cbfs3(2m+2) achieved the maximum for every natural number m. this research was a literature review. a cross bifix free codes was constructed by using dyck path method which achieved the maximality, that was non-expandable on binary set sequences for appropriate length. this result is obtained by partitioning members of cbfs3(2m+1) and cbfs3(2m+2) and comparing them with the maximality of cbfs2(2m+1) and cbfs2(2m+2). for small length 3, the result also shows that the code cbfs3(3) is optimal. keywords: maximality, construction, ternary cross bifix free code i. introduction synchronization problem between transmitter and receiver on the data frame in the system of communication is called frame synchronization. frame synchronization is one of the main topics in digital communication systems. in this system, to guarantee the synchronization between a transmitter and receiver, it can be done by periodically inserting a fixed sequence into the transmitted data. to find out what the transmitted data is, the receiver should find the fixed sequence. the technique is introduced by massey (1972) and claimed that the search process is found by nielsen (1973). frame synchronization method is not only used in digital communication systems but also in gene expression as shown by weindl and hagenauer (2007). in fixed sequences, the gene uses a fixed sequence to sign the fundamental expression first (levy & yaakobi, 2017). this situation gives the probability that the frame synchronization method can be used on simulation genome. frame synchronization method can be done by transmitting data coming from code {x1, x2 x3,...,xk} and having a special property. to recognize the beginning of the frame, it should guarantee that all suffixes of xi do not occur as the prefix of xj for all xi, and xj belongs to {x1, x2 x3,...,xk}. this method is firstly introduced by van wijngaarden and willink (2000). this kind of code is called as cross bifix free code/set. at the beginning of the 21st century, the research of cross bifix free code arose to resolve frame synchronization via distributed sequence method with the generalization of bifix free studies. cross bifix free code is a set of sequences in which no prefix of any length less than n of any sequences is the suffix of any sequence in the set. a cross bifix free code is constructed by using dyck path method which achieves maximality and is non-expandable on binary set sequences for appropriate length. many researchers propose algorithms to construct the cross bifix free code since it has a wide impact on practice. bajic (2007) was the first researcher that constructed the code by using a kernel set method and was extended in bajic and loncar-turukalo (2014). then, bilotta, pergola, and pinzani (2012) introduced a binary cross bifix free code construction for an arbitrary length by using dyck path. moreover, a ternary cross bifix free code is constructed by generalizing the construction of cross bifix free codes which using dyck path (affaf and ulum, 2017a, 2017b). the code constructed using the dyck path also extends on bernini, bilotta, pinzani, sabri, and vajnovszki (2014) and bilotta, grazzini, pergola, and pinzani (2013). then, chee, kiah, purkayastha, and wang (2013) introduced the construction of cross bifix free code using alphabet having q symbol. furthermore, the construction by chee et al. (2013) is generalized by blackburn (2015). all the codes constructed are claimed to achieve the maximality, non-expandable on the appropriate set of sequences, except the code in affaf and ulum (2017a, 2017b). however, it is unknown whether the ternary codes on affaf and ulum (2017a, 2017b) achieve maximality of cross bifix free codes or not. if it is not, the construction cannot be categorized as good construction because a singleton set of bifix free sequences is also a cross bifix free code. in this research, the maximality of ternary cross bifix free code by affaf and ulum (2017a, 2017b) will be explained. in this research, the researcher explains about the maximality of ternary cross bifix free code especially the maximality of cbfs3(2m+1) and cbfs3(2m+2) for every natural number m. 24 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 10 no. 1 june 2019, 23-27 ii. methods this research is a literature review. the method used is collecting a number of information relating to construction and maximality of cross bifix free code. from this amount of information, it will be used to show that ternary cross bifix codes cbfs3(2m+1) and cbfs3(2m+2) on affaf and ulum (2017a, 2017b) to achieve the maximum. the researcher briefly explains the definition and terminology on cross bifix free codes and the construction of cross bifix free code by bilotta et al. (2012), affaf and ulum (2017a, 2017b), that is cbfs2(n), cbfs3(2m+1), and cbfs3(2m+2) respectively. the construction by bilotta et al. (2012) is a cross bifix free set, cbfs2(n), which is nonexpandable on h2(n). this implies that for every h belongs to h2(n), andit does not lie in cbfs2(n). then, cbfs2 (n)∪{h} is not cross bifix free code. on the other side, the construction by affaf and ulum (2017a, 2017b) shows that cbfs3(2m+1) and cbfs3(2m+2) are a cross bifix free code. next, the researcher will also give the construction of cross bifix free set by chee et al. (2013), which is nonexpandable on hq (n). in the definitions and terminology on cross bifix free code, σ is a finite set with cardinality q. the element of σ is a symbol, and σ is an alphabet. the set of all finite sequence (may be an empty sequence) on σ denoted by σ* and element of σ* is word or codeword. then, it will be σ+ = σ*\{ε} where ε is an empty sequence. for example, σ={0,1}, ε, 101, 00011, 1110001 is the element of σ*. for ω, an element on σ+ is with ω = uvw where u and w are in σ+ and v in σ*. then, u and w are prefix, and ω as suffix. those are denoted by pre(ω) dan suf(ω) respectively. for prefix and suffix ω with length k is denoted by prek(ω) and sufk(ω) respectively. from the definition of prefix and suffix, it is clear that the length of prefix or suffix of a codeword in σ+ is less than the length of the codeword. a bifix of codeword ω is a word which appears as prefix dan suffix of ω. a codeword in σ+ is bifix free if there is no prek(ω) appearing as sufk(ω). furthermore, non-empty subset c of σn, that is subset of sequence on σ with length n, is called cross bifix free code with length n if, for every ωi and ωj in c, there is no prek(ωi) appearing as sufk(ωj) for any k which is less than n. for example, for σ={0,1}, codeword 1010101 in σ+ contains 3 bifix codes, that are 1, 101, and 10101. then, sets of codeword 0000111, 000110011, 0001011, 0001101, 0010101 which are subset of σ7 is cross bifix free code with 7 length. then, there are three constructions of binary cross bifix free code cbfs2(n). first, it is the construction of cbfs2(2m+1). cross bifix free code of cbfs2(2m+1) is defined as: cbfs2 (2m+1)={xα : α ∈ d2m } (1) it is the set of paths beginning with a rising step linked to a 2m-length of dyck path. for example, for n = 7, the researcher shows that cbfs2(7) has elements of 1111000, 1110100, 1110010, 1101100, and 1101010. |prek ω|i and |sufk ω|i denote the number of i which occurs in prek ω and sufk ω respectively. it can be noted that for every 0<k<n holds |prek ω|0 > |prek ω|1 and |sufk ω|0 ≤ |sufk ω|1 for every ω in cbfs2(2m+1). thus, cbfs2(2m+1) is the set of bifix free sequences. on the other side, it can also be noted that for every γ and ω in cbfs2(2m+1) holds |prek ω|0 > |prek ω|1 and |sufk ω|0 ≤ |sufk ω|1. now, if cbfs2(2m+1) is not cross bifix free code, there are α and β in cbfs2(2m+1) like prekα = sufkβ for some k which satisfies 0 < k < n. consequently, there is also |prekα|i = |sufkβ|i for i ∈{0,1}. then, since it is |prekα|0 > |prekα|1, it will be |sufkβ|0 > |sufkβ|1. however, this is a contradiction with |sufkω|0 ≤ |sufkω|1 for every ω in cbfs2(2m+1). thus, the set of cbfs2(2m+1) must be a cross bifix free code. the cardinality of cbfs2(2m+1) is given by cm, the m-th catalan number, for natural number m ≥ 1. from the construction of cbfs2(2m+1), bilotta et al. (2012) got theorem ii.b.1.1. for m ≥ 1, cbfs2(2m+1) was a cross bifix free code which was non-expandable on h2(2m+1). second, it is the construction of cbfs2(2m+2) for m even. cross bifix free code cbfs2(2m+1) for m even is defined by bilotta et al. (2012) as: (2) it is the set of paths consisting of the following consecutive subpaths: a 2i-length dyck path, a rise step, a 2(m-i)-length dyck path with , and a fall step. for example, for n = 10, the researcher gets that cbfs2(10) has elements of 1111100000, 1111010000, 1110110000, 1111001000, 1110101000, 1101110000, 1111000100, 1101101000, 1110100100, 1101011000, 1101100100, 1110010100, 1110011000, 1101010100, 1011110000, 1011101000, 1011100100, 1011011000, 1011010100, 1010111000, 1010110100, 1100110100, and 1100111000. then, the cardinality of cbfs2(2m+2) for m even is given by for integer m ≥ 0. from the construction of cbfs2(2m+2) for m even, bilotta et al. (2012) got theoremii.b.2.1. for m ≥ 0, cbfs2(2m+2) was a cross bifix free code which was non-expandable on h2(2m+2). third, it is the construction of cbfs2(2m+2) for m odd cross bifix free code cbfs2(2m+2) for m odd, defined by bilotta et al. (2012) as (3) it shows the set of paths consisting the following consecutive subpaths: a 2i-length dyck path, a rise step, a 2(m-i)-length dyck path for , a fall step, and excluding those consisting of the following consecutive subpaths: a rise step, a (m-1)-length dyck path, a fall step followed by a rise step, a (m-1)-length dyck path, and a fall step. for example, for n = 8, the researcher obtains that cbfs2(8) has elements 11110000, 11101000, 11011000, 11100100, 11010100, 10111000, 10110100, and 10101100. in cardinality of cbfs2(2m+2) for m odd, it is given by for natural number m ≥ 1. from the 25maximality on construction..... (mohammad affaf) construction of cbfs2(2m+1) for m odd, bilotta et al. (2012) obtained theorem ii.b.3.1. for m ≥ 1, cbfs2(2m+2) was a cross bifix free set which was non-expandable on h2(2m+2). next, there is also the construction of ternary cross bifix free code, cbfs3(2m+1). the construction of cross bifix free code by affaf and ulum (2017a) is: construction ii.c.1.1. let cbfs2(2m+1) be the construction by bilotta et al. (2012). it shows that ω = ω1 ω2 ω3…ω2m+1 is the element of cbfs2(2m+1). next, it defines 0ω={i∈{0,1,2}:ωi = 0}. it is a set of all positions on ω which is symbolized by 0. the researcher defines the set cbfs3(2m+2) as: (4) it shows that as a set of ternary sequences which i position is symbolized by even on {0,1,2} if the symbol of the position is 0 in ω. from the construction ii.c.1.1, the researcher gets theorem ii.c.1.2. code of cbfs3(2m+1) is a cross bifix free set with cardinality 2m+1cm. there is also the construction of ternary cross bifix free code, cbfs3(2m+2). the construction of cross bifix free set is by affaf and ulum (2017b). construction ii.d.1.1. let cbfs2(2m+2) be cross bifix free codes on bilotta et al. (2012). the extension of cbfs2(2m+2) to cbfs3(2m+2) is given by putting all elements of cbfs2(2m+2) into cbfs3(2m+2) and all elements of h3(2m+2) which can be obtained from cbfs2(2m+2) by replacing 0 by 2 into cbfs3(2m+2). from the construction ii.d.1.1, the researcher gets theorem ii.d.1.2. set of cbfs3(2m+2) is a cross bifix free code with cardinality for m even and for m odd. then, it is the construction of q-ary cross bifix free code, . the construction of a cross bifix free codes by chee et al. (2013) is as follows: construction ii.e.1.1. it is given a natural number n and some natural number k with 2 ≤ k ≤ n-2. it denotes as set of all sequence of s1 s2 s3…sn in{0,1,⋯q-1} n which satisfies two conditions: (1) s1 = s2 = s3 = ⋯ = sk = 0, s(k+1) ≠ 0 and sn ≠ 0, and (2) subsequence of s(k+2) s(k+3) s(k+4)… s(n-1) does not contain any string of consecutive 0. for example, for q = 2, n = 7, and k = 3, the researcher obtains as the binary sequence with a length of seven. it is easy to check that binary sequence set of is {0001 111,0001011,0001101,0001001} or cross bifix free code. it should be noted that the prefix of the element in starts with consecutive zeroes and the suffix contains at most k-1 consecutive zeroes. thus, no prefix of any length of any element can matchany suffix of itself or any other element in . therefore, must be a cross bifix free code. next, it should consider all the possible configurations of elements in hq(n) that can be appended to the set of . the researcher cannot append any element starting with a nonzero element since the non-zero element occurs in the last position of some element in . similarly, the researcher cannot append any element ending with a zero element. there are other possible configurations of elements that the researcher needs to consider. first, let s be an element containing at least consecutive zeroes in the last n-1 position. the researcher considers the suffix starts with the last set of consecutive zeroes and contains the most k-1 consecutive zeroes following it. the suffix has the form of 0kαu, that α is nonzero and u is a vector of length m that has the most consecutive k-1 zeroes. then, the element of length, n, that is 0kαu1n-m-k-1, is an element in and has a prefix matching a suffix of s. thus, s cannot be appended to . second, it lets s be an element which contains a prefix at most of k-1 zeroes followed by a non-zero element, that is s = 0lαu. it shows that α is non-zero, 0 < l ≤ k-1, and u has the length of n-l-1. it is readily seen that 0lα is also the suffix of the element in 0k1n-k-l-10lα in . hence, the element in hq(n) cannot be appended to .thus, no additional element can be appended to the set , while it still preserves the cross-bifix-free property. from the construction ii.e.1.1, the researcher obtains theorem ii.e.1.2. it gives the natural number n and some natural number k with 2 ≤ k ≤ n-2. set of is a cross bifix free code with cardinality (q-1)2fk,q(n-k-2) which is non-expandable on hq(n), and fk,q(n) sequence satisfies fk,q(n) = (q-1) fk,q(n-l) with the conditional value of fk,q(0), fk,q(1), fk,q(2), …, fk,q(k-1). moreover, there are upper bound and optimal codes. first, the upper bound of cross bifix free code will be explained. chee et al. (2013) revisited the construction in bajic (2007). they gave a new construction of cross-bifixfree code that generalizes the construction in two ways. firstly, they provided new binary codes that were greater in cardinality compared to the ones in bilotta et al. (2012) for larger lengths. in the process, they discovered the interesting connections of the size of the codes obtained in the so-called k-generalized fibonacci number. secondly, they generalized the construction of q-ary alphabets for any q ≥ 2. to the best of their knowledge, this was the first construction of cross bifix free codes over alphabets of size greater than two. the size of the generalized q-ary constructions was also related to a fibonacci sequence, which they called the (q-1)-weighted k-generalized fibonacci sequence. using this relation to the fibonacci sequences, chee et al. (2013) analyzed the asymptotic size of their construction. in the process of this asymptotic analysis, they generalized a result of dresden and du (2014) on k-generalized fibonacci sequence to (q-1)-weighted k-generalized fibonacci sequence. they let c(n,q) denote the optimal size of a cross bifixfree code of length n over an alphabet of size q. an upper bound for the optimal size of a cross bifix free code is readily obtained from the research of the statistical properties of the sets in the data stream. the main object of research is the time when searching for any word of the cross bifix free code in the data stream returns with a positive match. from the information, chee et al. (2013) got the result that the upper bound of optimal code size was no more than , that is 26 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 10 no. 1 june 2019, 23-27 (5) however, blackburn (2015) stated that the optimal code size would never reach a. in theorem ii.f.1.1, it lets n and q be integers with n ≥ 2 and q ≥ 2. it also lets c(n,q) be the number of codewords in the largest cross bifix free codes of length n and symbolic q, it becomes as follows: (6) in obtaining these results, blackburn (2015) looks at the set of that is: = {(ω,i) : ω = ω1 …ω2n-1 ∈ f 2n-1, ωi …ωi+n-1∈ c(n,q), i ∈ [2n-1]} (7) it shows that |f| = q, c(n,q) is a cross bifix free code with optimal size, and [2n-1] is {1,2,…,2n-1}. for example, (11101010010110,2) is an element of . it should consider that two elements in cannot appear as distinct cyclic subsequence of any ω of length 2n-1. thus, for any ω in f2n-1, there is at most one choice for an integer i such that (ω,i) in . it is clear that it is | | = (2n-1) c(n,q)qn-1 since there are 2n-1 choice for i, c(n,q) choices for the codeword starting in the ith position of ω, and qn-1 choices for the remaining positions in ω. moreover, no subsequence of any of the qconstant words ω of length in 2n-1 can appear as a codeword in c(n,q). so, the researcher gets | | ≤ q2n-1 q < q2n-1. finally, from | | = (2n-1) c(n,q)qn-1, it will be concluded that (2n-1) c(n,q) qn-1 < , is c(n,q) < . second, it is optimal size of cross bifix free code. blackburn (2015) gave the construction of cross bifix free codes c by using the construction of chee et al. (2013). blackburn defines it as definition ii.f.2.1. it gives the natural number k and non-empty set f with cardinality q. in s ⊆ f k, c 1 c 2 c 3 … c r ∈ f r is s-free if and only if r < k or if r ≥ k, and ci ci+1 ci+2 …ci+k-1 ∉ s is for every i in {1, 2, …, r-k+1}. by using definition ii.f.2.1, blackburn (2015) modified the construction of chee et al. (2013) by construction ii.f.2.2. it gives a natural number l and some natural number k with 1 ≤ k ≤ n-1 and 1 ≤ l ≤ q-1. it lets f = i ∪ j be a partition of a set fof cardinality q into two parts i and j of cardinalities l and q-l. if s ⊆ ik ⊆ fk and c are the set of all c = c1 c2 c3 … cn ∈ f k like (1) c1 c2 c3 … ck ∈ s, (2) ck+1 ∈ s and cn ∈ s, and (3) ck+2 ck+3 …cn-1 is s-free, there is cross bifix free code. from the construction ii.f.2.2, blackburn (2015) got theorem ii.f.2.3. it lets n and q be positive integers like n ≥ 2 and q ≥ 2. it lets the largest cross bifix free code have cardinality c(n,q). when n divides q, the researcher has: (8) iii. results and discussions in maximality on construction cbfs3(n), affaf (2018) explained that |cbfs3 (3)| was close to the optimal cardinality that it was possible to achieve maximum cardinality. on the other side, in the construction by affaf and ulum (2017a), the researcher swaps symbol 1 with 0 on cbfs2 (2m+1) and extends it to cbfs3(2m+1). however, it does not pass the expansion of cbfs2(2m+2) to cbfs3(2m+2). in this research, it is assumed that the researcher swaps symbol 1 with 0 on cbfs3(2m+1) and cbfs3(2m+2). for example, for 1111000 on cbfs3(2m+2) and 111000 on cbfs3(2m+2), the researcher writes those as 0000111 and 000111 respectively. in affaf and ulum (2017b), cbfs3(2m+2) on construction ii.c.1.1. is also shown as (9) in other word, the researcher can simplify cbfs3(2m+1) and cbfs3(2m+2) as cbfs3(n), that is (10) (11) furthermore, the research will claim that cbfs3(n) is non-expandable. this result is stated on theorem iii.a.1.1. for n ≥ 1, cbfs2(n) is cross bifix free code which is non-expandable on h3(n). for the proof, since all elements of cbfs2(n) are started by 0 and finished by 1 and set of all ternary sequences, the ith position is an even on {0,1,2}. if the position is 0 on ω and the ith position is odd on {0,1,2}, the position is 1 on ω for all ω ∈ cbfs2 (n), and all elements h in h3(n) are started by symbolic odd or finished by symbolic even, there is z in such that pre1 h = suf1z or suf1h = pre1z, respectively. thus, it is enough to show that cbfs3(n) is non-expandable on . it is all ternary sequence with length n which is started by even symbol and finished by an odd symbol. then, it is h . the is binary sequence with length n obtained from h by replacing all even symbol on h by 0 and all odd symbol by 1. for sure, is an element of h2(n). furthermore, by theorem ii.a.2.1, theorem ii.b.2.1, and theorem ii.c.2.1, cbfs2(n) is non-expandable on h2(n). in other words, there is ω in cbfs2(n) like prek ω = sufk or sufkω = prek for some natural number k which satisfies 1 < k < n. therefore, there is c ∈ like prek c = sufkh or sufkc = prekh. so, cbfs3(n) is cross bifix free code which is non-expandable on h3(n). next, theorem iii.a.i.i states that cbfs3(n) is maximal for arbitrary length. in this part, it will be shown that for n = 3, cbfs3(n) is optimal. this result states theorem iii.b.i.i. for n = 3, cbfs3(n) is optimal. from blackburn (2015), the researcher knows that c(3,q), the number of optimality of cross bifix free code with q symbol and length n = 3, is equal to . so, for q = 3, the researcher gets . on the other side, the cardinality of cbfs3(3) is equal to 2 1+1c1 according to reference affaf and ulum (2017a). finally, the researcher concludes that c(3,q)=|cbfs3(3)| is for q = 3. so, cbfs3(3) is optimal. in the comparison cardinality of cbfs3(n) and the optimal code, c(n,3)shows that the optimal cardinality 27maximality on construction..... (mohammad affaf) of the ternary cross bifix free codes with length n, and |cbfs3(n)| mentions that the cardinality of the ternary cross bifix free code cbfs3(n). using stirling’s approximation, the researcher obtains that the number cm is approximate: (12) so, the researcher gets: (13) that is, (14) from here, it can be seen that |cbfs3(n)| is nearoptimal cardinality so that |cbfsq(n)| for arbitrary q is very likely to achieve the maximum. iv. conclusions in this research, the researcher has shown that the construction of cbfs3(n) on affaf and ulum (2017a, 2017b) achieves the maximality, and it is non-expandable in h3(n). furthermore, for n = 3, cbfs3(n), it reaches the optimality. it can be seen that |cbfs3(n)| is near-optimal cardinality so that |cbfs3(q)| for arbitrary q is very likely to achieve the maximum too. it means that future research can be done by exploring whether for any q or the code cbfs3(q) will also be maximal. acknowledgement this research was supported by a grant from stkip pgri bangkalan in 2018. the author felt indebted to the lppm stkip pgri bangkalan which provided a grant to assist this research. references affaf, m. (2018). kemaksimalan kode cross bifix bebas. in seminar nasional pendidikan matematika ahmad dahlan (vol. 6). affaf, m., & ulum, z. (2017a). konstruksi kode cross bifix bebas ternair untuk panjang ganjil. in prosiding si manis (seminar nasional integrasi matematika dan nilai-nilai islami) (vol. 1, no. 1, pp. 1-5). affaf, m., & ulum, z. (2017b). konstruksi kode cross bifix bebas ternari berpanjang genap untuk mengatasi masalah sinkronisasi frame. jiko (jurnal informatika dan komputer), 2(2), 109-116. bajic, d. (2007). on construction of cross-bifix-free kernel sets. in 2nd cost2100 mcm. bajic, d., & loncar-turukalo, t. (2014). a simple suboptimal construction of cross-bifix-free codes. cryptography and communications, 6(1), 27-37. bernini, a., bilotta, s., pinzani, r., sabri, a., & vajnovszki, v. (2014). prefix partitioned gray codes for particular cross-bifix-free sets. cryptography and communications, 6(4), 359-369. bilotta, s., grazzini, e., pergola, e., & pinzani, r. (2013). avoiding cross-bifix-free binary words. acta informatica, 50(3), 157-173. bilotta, s., pergola, e., & pinzani, r. (2012). a new approach to cross-bifix-free sets. ieee transactions on information theory, 58(6), 4058-4063. blackburn, s. r. (2015). non-overlapping codes. ieee transactions on information theory, 61(9), 48904894. chee, y. m., kiah, h. m., purkayastha, p., & wang, c. (2013). cross-bifix-free codes within a constant factor of optimality. ieee transactions on information theory, 59(7), 4668-4674. dresden, g. p., & du, z. (2014). a simplified binet formula for k-generalized fibonacci numbers. journal of integer sequences, 17(4), 1-9. levy, m., & yaakobi, e. (2017). mutually uncorrelated codes for dna storage. in 2017 ieee international symposium on information theory (isit)(pp. 31153119). massey, j. (1972). optimum frame synchronization. ieee transactions on communications, 20(2), 115-119. nielsen, p. (1973). on the expected duration of a search for a fixed pattern in random data. ieee transactions on information theory, 19(5), 702-704. van wijngaarden, a. d. l., & willink, t. j. (2000). frame synchronization using distributed sequences. ieee transactions on communications, 48(12), 21272138. weindl, j., & hagenauer, j. (2007). applying techniques from frame synchronization for biological sequence analysis. in 2007 ieee international conference on communications (pp. 833-838). ieee. microsoft word 64 ti_renan-android note sharing ok.docx designing note sharing application... (renan prasta jenie; dkk) 1241 designing note sharing application on android platform renan prasta jenie; karyana hutomo; freddy wijaya computer science department, school of computer science binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 rjenie@binus.ac.id abstract writing notes on paper is fun because we can simply write whatever we want on it. writing notes in the digital media is also advantageous for it can be shared directly. if we can combine the two functions, it will be more profitable. therefore, the author wants to combine the benefits of writing as you wish like as on paper with contemporary digital writing. somehow, writing using pc cannot be done at any time due to the needs of both electrical connection and space availabilty. therefore, smartphone or tablet is the right choice because it is not tied to two needs. the smartphone to be selected is the one built with android platform for ease of note transfer compared to other platforms. keywords: writing, note transfer, digital, smartphone, android abstrak menulis catatan di media kertas memang menyenangkan karena kita dapat dengan mudah menuangkan apapun yang ingin kita tulis. menulis catatan di media digital juga menguntungkan, satunya dapat dibagi-pakai secara langsung. jika kita bisa menggabungkan dua fungsi tersebut tentunya akan lebih menguntungkan. oleh karena itu, penulis ingin menggabungkan manfaat menulis sesuai keinginan seperti menulis di atas kertas dengan menulis di media digital. menulis di media pc tidak bisa dilakukan setiap saat terkait dengan kebutuhan sambungan listrik dan tempat yang memadai. oleh sebab itu, smartphone atau tablet adalah pilihan yang tepat karena tidak terikat dua kebutuhan tersebut. smartphone yang akan dipilih yaitu yang berplatform android untuk kemudahan penyebaran dibandingkan platform lainnya. kata kunci: menulis, transfer catatan, digital, smartphone, android 1242 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1241-1253 introduction smartphone is not only a device that lets you make telephone calls, but also adds features that you might find on a personal digital assistant or a computer. a smartphone offers the ability to send and receive e-mails and edit office documents, for example. while there is no standard definition of the term "smartphone" across the industry, there are a few features that you will find on every smartphone. smartphone is based on an operating system that allows it to run productivity applications, such as the blackberry os, the palm os, or windows mobile software. smartphone offers more than just an address book. it may allow you to create and edit microsoft office documents or manage your finances. smartphone also offer some sort of access to the internet. you can use your smartphone to browse your favourite websites. it is also able to send and receive e-mail. even some smartphones can support multiple e-mail accounts. others include accesses to the popular instant messaging services, like aol's aim and yahoo! messenger. smartphone is usually built with qwerty keyboard, so the keys are laid out in the same way they are on your computer keyboard. wallet-sized smartphone can be used to write even keep such records. however, writing notes on smartphone or pad has limitations because the keypad provide only standard the type of letters and symbols. it will be nice if we write anything without character limitation as we write on paper, but it can be stored and easy to be seen again on the smartphone or media pad. on another situation, when attending a seminar or meeting, sometimes we can only catch a little of what was delivered. when we're busy writing a note sometimes we miss the explanation is being discussed. in the short period, we may only write the outline of distributed materials that is difficult to make clear understandings about what was discussed. we need something to solve a problem like this. if notes can be written directly in a device, viewed simultaneously, and shared to other devices, of course it can make notes used more properly. therefore, through this research, a design is made for smartphone note sharing. androidplatform phone is used for case study. method all cell phones can send and receive text messages, but what sets a smartphone apart is its design. all design made uses pressman standard. the notation made using uml 2.0. it is assumed that the process model used is waterfall (pressman, 2010). some design components are omitted for simplicity. results and discussion scenario design the scenario made focuses on designing system with minimal number of views possible, such as in figure 1. designing note sharing application... (renan prasta jenie; dkk) 1243 figure 1. use case diagram. flow design the data flow is designed to emphasize communication among the background designs (figure 2). 1244 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1241-1253 figure 2. data flow diagram. class design the system developed uses model view controller architecture (figure 3). behaviour design most of the system behaviour handled asynchronously, using controller class as the bot for execution, such as the example (error! reference source not found., figure 5, figure 6, figure 7, figure 8, figure 9, and figure 10). designing note sharing application... (renan prasta jenie; dkk) 1245 figure 3. class diagram. figure 4. sequence diagram register. 1246 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1241-1253 figure 5. sequence diagram login. figure 6. sequence diagram create stroke. figure 7. sequence diagram – user location. designing note sharing application... (renan prasta jenie; dkk) 1247 figure 8. sequence diagram – import canvas. figure 9. sequence diagram save file. 1248 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1241-1253 figure 10. sequence diagram notification. interface design the interface design is built in regards of the capabilities of android 3.0 (google inc., 2011). the design is tested using droid draw (droiddraw beta, 2011) (figure 11, figure 12, figure 13, figure 14, figure 15, and figure 16). designing note sharing application... (renan prasta jenie; dkk) 1249 figure 11. interface design login. figure 12. interface design – register. 1250 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1241-1253 figure 13. interface design main view. figure 14. interface design pick friends in main view. designing note sharing application... (renan prasta jenie; dkk) 1251 figure 15. interface design map view. figure 16. interface design save view. 1252 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1241-1253 data design the data is designed to catch the entire possible dot made between strokes. the communication built uses threads. the data designed for extendibility, so all the transaction can be done to a lot of connection. here is the entity relationship diagram (figure 17). figure 17. entity relationship diagram. architecture design the whole system is developed using data centric architecture (figure 18). figure 18. architecture design. designing note sharing application... (renan prasta jenie; dkk) 1253 conclusion from the application design phases built, we can conclude that lines, file insertion and maps can enhanced the notes written on smartphone and can be shared in real time. reference droiddraw beta. (2011). droiddraw beta. retrieved february 19, 2011, from http://www.droiddraw.org/ google. (2011). user interface. retrieved february 20, 2011, from http://developer.android.com/guide/topics/ui/index.html pressman, r. s. (2010). software engineering: a practitioner's approach, (7th ed.). new york: mcgraw-hill. *corresponding author p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 9 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 12(1), june 2021, 9-18 doi: 10.21512/comtech.v12i1.6605 pricing of medical instrument products for domestic production through investment feasibility analysis hasbullah1* and mohamad nasir2 1department of industrial engineering, engineering faculty, universitas mercu buana jakarta jln. meruya selatan no. 1 kembangan, jakarta barat 11650, indonesia 2department of design engineering, pt enesers mitra berkah taman tekno bsd city sektor xi blok k-2 no.12, banten 15314, indonesia 1hasbullah@mercubuana.ac.id; 2mnasir.progs2@gmail.com received: 1st august 2020/ revised: 21st november 2020/ accepted: 23rd november 2020 how to cite: hasbullah & nasir, m. (2021). pricing of medical instrument products for domestic production through investment feasibility analysis. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 12(1), 9-18. https://doi.org/10.21512/comtech.v12i1.6605 abstract pricing products is an important factor to penetrate the indonesian market successfully. since indonesia’s medical device products market has more than 90% import, local production companies must be competitive in price. the current pricing approach relies on the cost of sold goods, profit margin, and cost. hence, a new pricing model is needed. the price from the new model must be better than the current price from the conventional pricing approach. the research aimed to formulate a pricing model for local medical device products that the market could accept and provide a framework model in local production pricing using investment feasibility analysis. the research used mathematical models, engineering economics, and pricing frameworks to optimize product prices from a local company (pt enesser mitra berkah). the studied object was the domestic production of anesthesia a8500. the research has several findings. first, the break-even point (bep) (x2) is an alternative standpoint to determine the price in a local production investment for medical device products. second, the production company can consider the market price (x3). the research develops a simple mathematical model of x3 > y2 = x2 + ct > x1 (y2 = new price, x1= cost of sold goods, ct = profit and cost). the result provides the pricing framework model as a new approach for developing a medical device product price when the company initiates new local production. keywords: medical instrument pricing, medical instrument products, domestic production, investment feasibility analysis i. introduction the global medical device industry is booming, both technologically and economically. for example, technavio, a global leading market research institute, said that the market of the medical device industry approximately grew around $87,65 billion in 2020-2022 (technavio, 2020). several leading medical equipment industries, such as fresenius, ge healthcare, johnson & johnson, medtronic, siemens healthineers, stryker, and other top sectors, compete to innovate and seize increasingly fierce economic opportunities. the market of global medical device production had a value of $7 trillion in 2017. the demand will increase to $115 trillion by 2022 (emsnow, 2018). the market grows from year to year over the next period, as shown in figure 1. the increasing percentage of market value from 2017 to 2028 is about 6% to 12% (see the red line in figure 1). the percentage is tenderly down-turn, but the economic value increases. the increasing demand for medical devices in developing countries tends to lead to an increase in the market. developing countries are currently growing during a slump in the developed countries that are presently economically less attractive. moreover, the hospital industry requires new technology to improve the quality and accuracy of diagnoses, health services, and operational costs for competitive advantage. market absorption of medical devices in indonesia is very promising, but it is dominated by imported medical devices. hospitals, as the primary markets in the industry of medical equipment products, continue to grow. the growth rate of hospitals represents the market for medical products, as shown in figure 2. 10 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 1 june 2021, 9-18 figure 1 the world market for industry of medical device products (source: emsnow, 2018) figure 2 the hospital industry growth in indonesia (source: indonesian hospital association, 2018) figure 3 the structure of medical device market composition in indonesia (source: putera, 2018) 11pricing of medical instrument products..... (hasbullah; mohamad nasir) the growth of the medical device industry globally has many impacts on indonesia. unfortunately, indonesia is only a market for the medical equipment industry but not a significant player. at present, around 92% of indonesia’s medical devices are from overseas (bachdar, 2018). the illustration is shown in figure 3. the dominance of imported medical equipment is an indisputable fact, as said by indonesian medical and laboratory equipment associations like gabungan perusahaan alat-alat kesehatan dan laboratorium (gakeslab). from around 400 medical and laboratory equipment companies, only 10 produce medical devices in indonesia. it is also limited to specific medical devices (putera, 2018). although imported products dominate the market, the development of indonesia’s medical equipment industry is still promising. however, it is not optimal for domestic production. medical device products are an essential aspect of medical services in hospitals with various support functions. this industry promises economic contribution in the world, especially indonesia. unfortunately, indonesia’s supply of medical equipment needs is still mainly from overseas. inevitably, indonesia must begin to develop the domestic medical device industry to reduce imports. the government has issued presidential instruction number 6 of 2016 concerning the acceleration of the pharmaceutical and medical devices industry development. as the primary stakeholder in health services in indonesia, the ministry of health pledges support to the medical device industry. in 2016, there were 262 types of produced medical devices in indonesia, increasing in 2017 to 294 varieties. hence, the domestic medical device industry grew by about 35,23% (kementerian kesehatan republik indonesia, 2019). however, many factors hamper the growth of indonesia’s medical device industry. indonesia’s market of medical device products has 92% imports. medical equipment products are provided from north america and europe with import duties of 5% to 15%. meanwhile, those from china can reach 0% if the imported goods are part of the asean–china free trade area (acfta) (menteri keuangan republik indonesia, 2016). pricing results from complex decisions are related to market and economic considerations (arrondo, garcia, & gonzalez, 2018). despite intense competition, pricing is a crucial weapon in business strategy among competitors (liozu, 2019). there are many models and methods in pricing because many factors affect prices and impact the market. each product has unique features with various effects on prices and markets. companies must recognize the internal and external attributes that affect market sensitivity. product attribute is characteristics in the essential functions of a product. it is critical because it determines the factors in most product purchasing decisions (shamsher, 2012). on the other hand, a pricing strategy must anticipate unexpected and uncontrolled external factors, such as supply problems (gupta, ivanov, & choi, 2021) and market deregulation, inflation, and deflation (gayretli, yucekaya, & bilge, 2019). even discrimination of price policy with particular goals can affect the pricing strategy (fontaine, martin, & mejean, 2020). pricing intends to get the exchange rate for the right product for the market to react positively. one of the most popular product designation strategies is the hedonic setting method based on product characteristics about prices (costanigro & mccluskey, 2011). the product attributes refer to product features that provide benefits to encourage people to buy. for example, the characteristics of the hedonic method in footwear products include pillows that are lightweight, soft, and stable, and have firm footing. the strategy has been concluded in the investigation of goods, prices, and attractiveness (arrondo et al., 2018). this method can also be applied to medical device products. the market provides prices by the product quality that depends on market segmentation based on the level of income and price-based quality (auer, chaney, & sauré, 2018). there are times when the market behaves unreasonably to give prices above the actual value of a product. the prices can exceed the substantial amount driven by a particular product with a limited edition or item depending on an individual’s satisfaction and privileges. in all contexts, quality becomes a significant factor in setting prices. meanwhile, other factors are based on market segmentation on purchasing power (fitzgerald & haller, 2014). another critical factor in pricing to capture the market uses the optimal price approach to consider profitability in setting prices (gan, pujawan, suparno, & widodo, 2018). the pricing method is related to the product, market, expenditure, and nature of the power in a certain period. some approaches emphasize future price estimates. one model that considers future prices is the hull-white method. this method includes the theory of interest rates related to future price estimates (hinderks & wagner, 2019). the method can determine or predict the value of shares, bonds, equity, financial trading, goods, and services. the opposite of the hul-white method in pricing is a behavior-based pricing method. this method emphasizes pricing strategies based on historical price data paid by buyers compared to current prices (fei & zhao, 2019). this method widely considers the present era when the big data phenomenon applies to decision-making on extensive, fast, and real-time data analysis. big data analytics uses various data processing software in providing essential information based on massive, rapid, and real-time data. there are also times when social cultures tend to have the same consumption patterns at the same time and collective decisionmaking. those factors can be essential variables in pricing (razeghian & weber, 2019). for example, it can happen on holidays and particular events, such as eid al-fitr, christmas, new year, and other special days. price consists of value, utility, and the amount of the price itself (alma, 2009). utility attached to 12 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 1 june 2021, 9-18 price becomes an attached attribute to an item. it enables the thing to meet the needs and desires of consumers and satisfy them. price represents the value of a product to exchange with other products. a value becomes one of the means of swapping in the form of exchanging goods. the barter uses money as a price, so it represents the amount of payment to assess and obtain the products and services needed by consumers. price considers expenditure components such as costs, tariffs, rents, interests, premiums, commissions, wages, salaries, and other essential factors. the price influences the mechanism of sales. then, it affects revenue. hence, price affects its operating profit and financial position. however, price and value are different. price is an indicator of the obtained benefits by consumers for goods and received services. they are closely related to the value that consumers get on prices. however, the value reflects the ratio between perceived usefulness and price. price also explains the intended value position of the company’s products sold to the market because the right products are sold at a reasonable price and generate massive profits. pricing is an essential strategy in capturing as many buyers as possible. the buyers or consumers are a crucial factor that is the main target in pricing. they are the recipient of the price of a product offered by a company. companies adopt several pricing methods with various approaches, such as judgment method, marketbased method, and cost-based pricing. the judgment method uses instincts even though the market and surveys have their prices that usually new or firsttime companies use. meanwhile, the market-based method considers the current market price approach, competitor prices, and adjustments. then, cost-based pricing is a projected full cost of a particular product, from raw materials to finished products. another cost-based method is the variable cost approach. it is direct costs in production activities, so product price represents additional costs plus mark-ups for profit. all companies do not have the same model and procedure in determining or setting the price. stanton outlined pricing in five stages: estimating the demand for goods, knowing in advance the reaction in competition, comparing prices in the market, using pricing strategy, and considering corporate marketing politics (stanton, 1984). meanwhile, kotler and keller (2013) mentioned several details in the sixstep procedure for setting prices, such as selecting the purpose in pricing, determining the request, estimating costs (fixed, variable, and total costs), analyzing the cost, price, and competitors’ offers, choosing a pricing method, and selecting final prices and adjusting prices. the cost of production is an essential factor in determining prices. reducing costs and improving quality, delivery time to consumers, and other internal efforts can maximize profit (hipni & hasbullah, 2019). however, there is a difference in understanding between production costs and the cost of sold goods. in standar akuntansi keuangan 2019 (financial accounting standards) issued by the institute of indonesia chartered accountants, the production costs represent expenses directly or indirectly related to the production process in processing raw materials into finished goods (ikatan akuntan indonesia (iai), n.d.). production costs consist of three components: raw material costs, labor costs, and factory overhead. meanwhile, the cost of sold goods is the expenditure on production costs by calculating the status of goods in the process (raw, semi-finished, sub-assy). it means the total value of goods and direct materials, labor, and factory to produce goods or services. the determination of the total cost of sold goods includes from the beginning of the process plus the cost of raw materials contained in the production, wage costs, and other costs such as service costs, and facilities in production (factory supervision, indirect wages, use of factory auxiliary materials, patent amortization, lighting, heating, plant generator). pricing for a local product with new production needs should consider the investment studies through engineering economic analysis. this approach analyzes the feasibility of investing in the production of anesthesia a8500 by calculating the value of money. it uses the factors and financial criteria in the assessment of several choices in decision-making. the simple engineering economic analysis is only to confirm the feasibility of producing anesthesia a8500 before providing a pricing strategy as the focus of the research. first, net present value (npv) is the amount of spent money and earned income at any time reflecting the current time. the equation can be seen as follows. npv = σt=0 at/(1+k) t or σνpvproceed –σνpvoutlays (1) description: k = discount rate at = cash flow in (t) period n = period npvproceed = on-going net present value (npv) npvoutlays = total investment of net present value (npv) second, it is the internal rate of return (irr). it calculates the percentage of profits from a project and the ability of the project to return the loan interest until the npv is equal to zero. if irr is ≥ the minimum attractive rate of return (marr), the investment is feasible. however, if irr is < marr, the investment is not feasible. the equation is as follows. (2) third, it is the payback period (pp). it is the number of needed periods to recoup investment expenses using proceeds or net cash flows. there are two parameters. first, if pp is faster than the investment period, the investment is feasible. second, if pp is longer than the investment period, the investment is 13pricing of medical instrument products..... (hasbullah; mohamad nasir) not feasible. if cash flow varies annually, the equation is as follows. pp = n + [(a-b)/(c-b)] × 1 year (3) description: n = last year, when the amount of cash flow still cannot cover the initial investment. a = number of the first investment b = cumulative amount of n-th year cash flows c = total cumulative cash flow to the n + 1 year if the annual cash flow is the same amount, the equation is as follows. pp = (initial investment/cash flow) × 1 year (4) fourth, the benefit-cost ratio (bcr) considers the comparison of benefits and costs of a business. if bcr is higher than 1, the investment is feasible. vice versa, if bcr is smaller than 1, the investment is not feasible. the equation is as follows. bcr = benefit/cost or σpvproceed / σpvinvestment (5) price is critical to consumers’ decision-making. many pricing aspects, such as product attributes, market variables, and operation cost, affect the price and factual condition. it shows the dynamics of price adjustments in the market (arrondo et al., 2018). local companies shall overcome barriers, such as price, technology, skills, quality, and other essential factors. they should not rely solely on the government. the local medical device industry must develop the capability and independence of the needed materials to produce a brand following the quality, quality, and price to achieve a competitive advantage. to compete in the medical device market, many domestic companies do not have a pricing strategy to determine product prices, even though they can produce it locally. the researchers try to conduct an initial survey of 15 medical device companies in dki jakarta. almost 90% of companies use only the conventional method in determining prices. the estimated model traditionally calculates the production cost added to the desired profit margin. the research investigates a traditional pricing approach in pt enesser mitra berkah for anesthesia a8500. the company just relies on margin and production cost to decide the price of anesthesia a8500 around idr 562.000.000 before investing about idr 6,1 billion for the localization of production. the current conventional method in pricing a medical device in the company is not optimal. the company relies on a limited basis in cost and profit margin without considering important other aspects, especially in assessing the production investment feasibility. this background forms research in pricing strategies and engineering economic analysis for setting prices for local medical products. the research discusses how to determine the price of local medical device products. the main contribution combines the conventional pricing model and investment feasibility of engineering economics. determining price does not rely on the attribute, market price, and operation cost, but it also provides an alternative standpoint as a novel approach. the viewpoints are the cost of sold goods and the break-even point (bep). moreover, the research explores how pt enesser mitra berkah provides a conventional pricing strategy that relies on production cost and market price. finally, the research develops a better pricing model through the research result. ii. methods figure 4 presents the research framework. the first method in the research is a case study to develop a knowledge of the pricing method. it can improve the understanding of the theoretical constructs of new phenomena or systems in question (koskela-huotari, edvardsson, jonas, sörhammar, & witell, 2016). in this case, it is about pricing. the research collects various pricing approaches from journal articles, books, technical reports, news articles, and websites. the case study is carried out based on the literature review approach to understand the pricing of medical device products from a comprehensive perspective. the literature review presents three activities; searching articles, selecting the papers, and extracting data from reports. the second method is action research. action means all activities consisting of collecting data, analysis, report and delivering and processing information. the research has chosen one local company, pt enesser mitra berkah, as the sample. it is the manufacturer of medical device products in indonesia. the studied object is the domestic production of anesthesia a8500. the research empirically finds out how it carries out the pricing process. there are two research questions in the research: what is the form of pricing in a mathematical model that includes an investment feasibility analysis? what is the form of a framework for modeling it? both case study and action research methods can develop a model and framework of pricing for the medical device product synergistically. iii. results and discussions from data collection in pt enesser mitra berkah, the developed product pricing is based on top management judgment. in the conventional method, top management relies on the gross cost of sold goods, profit margin, and additional cost in determining the price. table 1 shows the method in deciding the price of anesthesia a8500 in indonesian currency (idr/ rupiah). 14 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 1 june 2021, 9-18 figure 4 the research framework table 1 the current conventional pricing approach of anesthesia a8500 indicators price cost of sold goods per unit (x1) idr 437.606.997 gross margin of 20% (c1) idr 87.521.399 others (license, promotion, and cost after production) 8,2% (c2) idr 36.871.604 price of anesthesia a8500 (y1) idr 562.000.000 current existing model y1 = x1 + c1 + c2 table 2 data analysis of stanton’s steps stanton’s steps data and information estimating the demand for anesthesia a8500 the confirmed order in the next three years is 45 pcs. in 10 years, it is about 267 pcs (based on considering the capacity and historical demand). knowing in advance the reaction in competition a positive reaction is shown when the company gets offering and commitments regarding the orders of 45 pcs in three years by presenting the product prototype and sample after obtaining a license. comparing prices in the market the research collects 27 models (mostly imported products). the products have a similar and nearly equal classification. then, the price range from idr 298.650.435 to idr 2.030.770.000 with an average price of idr 631.657.758. pricing strategy through the framework model improvement of anesthesia a8500 the research provides this step. 15pricing of medical instrument products..... (hasbullah; mohamad nasir) the price (y1) (idr 562.000.000) is the sum of x1 (idr 437.606.997), c1 (idr 87.521.399), and c2 (idr 36.871.604). then, the estimation of the demand for anesthesia a8500 has a positive response (see table 2). this pricing uses an existing method in pt enesser mitra berkah. it is a fact and condition in developing a new pricing approach in the research. table 2 shows stanton’s approach in determining price. it consists of estimating the demand for goods, knowing in advance the reaction in competition, comparing prices in the market, and pricing strategy (stanton, 1984). although the first step shows a positive response, the research analyzes whether this local production investment is feasible through the engineering economic analysis. besides, the objective of engineering economic analysis is to determine product feasibility and get a price in the bep. comparing prices in the market is about collecting and analyzing prices from the market or competitor. it also carries out the benchmarking to the closest competitor in product feature, price, and pricing strategy characteristics (holtorf, gialama, wijaya, & kaló, 2019). the standpoints and assumptions by focus group discussion in this engineering economic analysis are as follows. first, five years are the period of useful utility for equipment, jigs, and machines with moderate depreciation. second, five years or more product model changes occur because of technology advancing, the additional feature, and others. however, the emergence of new models in the market is not too much in this industry, especially in developing countries. third, in five years, the rate of increase in product prices due to raw materials, production costs, and overheads in each year are not too drastic. hence, the company can anticipate it. fourth, the used interest rate (i = 5%) is the average in five years between 2016 to 2020 (4,0% to 6%) so that i = 5% is a reasonable midpoint. fifth, the current price of anesthesia a8500 is idr 562.000.000 for the initial analysis of engineering economics. the result of the engineering economic analysis is shown in table 3. table 3 shows the result of the engineering economic analysis. all results in all methods reflect that local production investment for anesthesia a8500 is feasible. npv is positive (+, idr 3.435.963.690). meanwhile, bcr is more than 1 (1,086659). pp obtains less than five years, and it is irr > marr. the engineering economic analysis also finds that the price at idr 517.181.798 is a bep in five years. this finding is a breakthrough as an alternative to the existing standpoint of the price at idr 437.606.997 as the cost of sold goods. then, table 4 presents the standpoints which are considered in setting the price for anesthesia a8500. table 3 the results of engineering economic analysis method result remarks npv spvproceed – spvoutlays = idr 3.435.963.690 (table p/f, 5%, 5) npv is positive value in 5 years. it means feasible investment. bcr spvproceed / spvinvestment = 1,086659 1,086659 > 1 means feasible investment. pp the payback period is on 17 sept in the fourth year, the bep is in 4 years (less than five years). it means feasible investment. irr irr is 22,38%. this company has a marr. irr > marr means feasible investment. the ratio of existing price and cost of sold goods in (n) = 5 years and (i) =5% price in bep is idr 517.181.798. there are three standpoints to determine price product: cost of sold goods (idr 437.606.997), bep (idr 517.181.798), and the average price of 27 product in the market (competitors with similar products) (idr 631.657.758). table 4 four standpoints of pricing for anesthesia a8500 standpoints label value cost of sold goods x1 idr 437.606.997 price in bep x2 idr 517.181.798 average price from the market x3 idr 631.657.758 current price in the conventional method y1 idr 562.000.000 16 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 1 june 2021, 9-18 figure 5 four standpoints of price for anesthesia a8500 figure 6 the framework model improvement in pricing of anesthesia a8500 17pricing of medical instrument products..... (hasbullah; mohamad nasir) there are four standpoints in determining a price, as shown in table 4. the evaluation of the current price (y1) of idr 562.000.000 is done by comparing four standpoints of x1 (idr 437.606.997), x2 (idr 517.181.798), and x3 (idr 631.657.758). figure 5 shows the position of x1, x2, x3, and y1 the existing pricing method, as shown in table 1, y = x1 + ct, is revised in the research. in figure 5, there are other standpoints besides x1 for optimizing the price by considering x2 and x3. there is an available “space” between the current price (idr 562.000.000) and x3 as the average market price (idr 631.657.758). the company can increase its margin higher or less than x3 (average market price). the new bottom line of this pricing approach is not x1 (cost of sold goods) but x2 (price in bep). the research offers a new pricing model from current existing models (y = x1 + ct) as x3 > x2 + ct > x1. the framework model for this new pricing approach is shown in figure 6. figure 6 is the pricing framework model. it is a new approach for developing a medical product price when the company initiates local production. this model requires a combination of several approaches to ensure that the investment in local production is feasible and gets a price in the bep. all engineering economic approaches through methods, such as npv, bcr, pp, and irr, show that the investment is feasible. this model contributes academically and practically to providing a pricing approach, especially in indonesia’s medical product. this approach implies that a new pricing approach in the product shall involve investment feasibility analysis to determine whether local production is feasible and gets a price in the bep. iv. conclusions this pricing approach is a simple model that refers to the several used literature review by other researchers with some modification. the research combines several models partially. for example, product attribute in pricing is used by grouping products based on similarity to get the average market price (x3). the pricing model is also based on product characteristics in the hedonic model, which is directly and indirectly used. the research also involves the hul-white model, which considers the interest rate theory related to future price estimates (x3). the findings show an alternative standpoint besides the cost of sold goods (x1) to determine the price. it is bep (x2). another alternative in this pricing model is the market price (x3). finally, the research results in a simple mathematical model (x3 > y2 = x2 + ct > x1). the c1 and c2 are the situationally defined profit margin. the current price of anaesthesia a8500 is idr 562.000.000 (y1). it just relies on the cost of sold goods (x1) and profit margin (c1), and other costs (c2). this existing approach, y1 = x1 + c1 + c2, is a judgment model for top management to decide the price. the existing price of idr 562.000.000 is still lower than the average market price of idr 631.657.758 (x3). however, it is higher than the break-even position of idr 517.181.798. it means there is a potential chance to optimize a price gap by increasing the price between idr 562.000.000 to idr 631.657.758. other issues and important variables affecting price need to be explored more to complete the research. the research requires more exploration from future researchers to solve the deficiency, incompleteness, and loophole and make the research better. it is limited in certain aspects. in the future, it requires a more comprehensive and combination of several pricing models, methods, and variables. all aspects that affect prices and their impact on the market shall be explored more, even though they depend on the context of the case study and characteristics. references auer, r. a., chaney, t., & sauré, p. (2018). quality pricingto-market. journal of international economics, 110(january), 87-102. https://doi.org/10.1016/j. jinteco.2017.11.003 alma, b. (2009). manajemen pemasaran dan pemasaran jasa. cv. alfabeta. arrondo, r., garcia, n., & gonzalez, e. (2018). estimating product efficiency through a hedonic pricing best practice frontier. brq business research quarterly, 21(4), 215-224. https://doi.org/10.1016/j. brq.2018.08.005 bachdar, s. (2018). alasan mengapa industri alat kesehatan indonesia sulit berkembang. retrieved from http:// marketeers.com/alasan-mengapa-industri-alatkesehatan-indonesia-sulit-berkembang/ costanigro, m., & mccluskey, j. j. (2011). hedonic price analysis in food markets. in the oxford handbook of the economics of food consumption and policy. oup oxford. emsnow. (2018). global medical device contract manufacturing market forecast 2018-2028. retrieved october 5th 2020 from https://emsnow.com/globalmedical-device-contract-manufacturingmarketforecast-2018-2028 fei, q., & zhao, l. (2019). a competitive model of standardization and customization with behaviorbased pricing. procedia computer science, 159, 2374-2383. https://doi.org/10.1016/j. procs.2019.09.412 fitzgerald, d., & haller, s. (2014). pricing-to-market: evidence from plant-level prices. review of economic studies, 81(2), 761-786. https://doi. org/10.1093/restud/rdt045 fontaine, f., martin, j., & mejean, i. (2020). price discrimination within and across emu markets: evidence from french exporters. journal of international economics, 124(may), 1-19. https:// doi.org/10.1016/j.jinteco.2020.103300 gan, s. s., pujawan, i. n., suparno, & widodo, b. (2018). pricing decisions for short life-cycle product in a closed-loop supply chain with random yield 18 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 1 june 2021, 9-18 and random demands. operations research perspectives, 5, 174-190. https://doi.org/10.1016/j. orp.2018.07.002 gayretli, g., yucekaya, a., & bilge, a. h. (2019). an analysis of price spikes and deviations in the deregulated turkish power market. energy strategy reviews, 26(november), 1-7. https://doi. org/10.1016/j.esr.2019.100376 gupta, v., ivanov, d., & choi, t. m. (2021). competitive pricing of substitute products under supply disruption. omega, 101, 1-16. https://doi. org/10.1016/j.omega.2020.102279 hinderks, w. j., & wagner, a. (2019). pricing german energiewende products: intraday cap/floor futures. energy economics, 81(june), 287-296. https://doi. org/10.1016/j.eneco.2019.04.005 hipni, a., & hasbullah. (2019). application of lean manufacturing in the painting plant manufacturing process by reducing waste waiting a case study at pt. koba multi indonesia. international journal of mechanical and production engineering research and development (ijmperd), 9(3), 559-568. https://doi.org/10.24247/ijmperdjun201959 holtorf, a. p., gialama, f., wijaya, k. e., & kaló, z. (2019). external reference pricing for pharmaceuticals—a survey and literature review to describe best practices for countries with expanding healthcare coverage. value in health regional issues, 19(september), 122-131. https://doi.org/10.1016/j.vhri.2019.04.003 ikatan akuntan indonesia (iai). (n.d.). sak (standar akuntansi keuangan). retrieved from http:// iaiglobal.or.id/v03/standar-akuntansi-keuangan/sakefektif-17-sak-efektif-per-1-januari-2019 kementerian kesehatan republik indonesia. (2019). hari kanker sedunia 2019. retrieved from https://www. kemkes.go.id/article/view/19020100003/harikanker-sedunia-2019.html koskela-huotari, k., edvardsson, b., jonas, j. m., sörhammar, d., & witell, l. (2016). innovation in service ecosystems—breaking, making, and maintaining institutionalized rules of resource integration. journal of business research, 69(8), 2964-2971. https://doi.org/10.1016/j. jbusres.2016.02.029 kotler, p., & keller, k. l. (2013). manajemen pemasaran. erlangga. liozu, s. m. (2019). make pricing power a strategic priority for your business. business horizons, 62(1), 117128. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2018.09.006 menteri keuangan republik indonesia. (2016). peraturan menteri keuangan republik indonesia nomor 262/pmk.01/2016 tentang organisasi dan tata kerja instansi vertikal direktorat jenderal perbendaharaan. retrieved from https://jdih.kemenkeu.go.id/ fulltext/2016/262~pmk.01~2016per.pdf putera, a. d. (2018). 92 persen alat kesehatan di indonesia dari impor, ini fakta lainnya. retrieved from https://ekonomi.kompas.com/ r e a d / 2 0 1 8 / 1 0 / 1 6 / 1 7 0 3 2 6 5 2 6 / 9 2 p e r s e n a l a t kesehatan-di-indonesia-dari-impor-ini-fakta-lainnya razeghian, m., & weber, t. a. (2019). the advent of the sharing culture and its effect on product pricing. electronic commerce research and applications, 33(january-february). https://doi.org/10.1016/j. elerap.2018.06.001 shamser, r. (2012). the importance of product attributes influencing purchase decision: a comparative study between fmcg laundry soaps. du journal of marketing, 15(2), 55-63. stanton, w. j. (1984). fundamentals of marketing. mcgraw-hill. technavio. (2020). medical devices market by product and geography forecast and analysis 20202024. retrieved april 7th 2021 from https://www. technavio.com/report/medical-devices-marketindustry-analysis 145cloud computing implementation.....(panji arief perdana; suharjito) cloud computing implementation using rocca model in pt matrica consulting service panji arief perdana1 and suharjito2 1pt. matrica consulting service jln. jend. gatot subroto kav. 32-34, jakarta selatan 12950, indonesia 2master of information technology, binus graduate programs, bina nusantara university jln. kebon jeruk raya no. 27, jakarta barat 11530, indonesia 1agent0075_vox@yahoo.com; 2suharjito@binus.edu received: 11th august 2017/ revised: 11th september 2017/ accepted: 20th september 2017 abstract the purpose of this research was to build cloud computing referring to roadmap for cloud computing adoption (rocca) model so that the best strategy could be implemented in pt matrica consulting service. the implementation of cloud computing had five stages modifications of rocca adoption model. those stages were analysis, design, adoption, migration, and management. data were taken from distributing questionnaires and conducted interviews with r&d manager and analyzed using swot analysis. the result is the implementation of cloud computing models, private cloud, and software as a service (saas) needs to be modified so it can be implemented properly. the implementation can increase the performance of pt matrica consulting service based on the characteristics of the cloud which is flexible and secure to be accessed as long as it is connected to the internet and properly maintained. keywords: cloud computing, roadmap for cloud computing adoption (rocca) i. introduction to implement efficiency and increase system performance, information technology (it) consulting companies have begun to take advantage of information technology especially cloud computing. however, it still encounters some obstacles technically. according to kaur and singh (2015), the obstacles occurring in cloud computing can be divided into three categories. three types in the first category are the use of barriers, five points in the second point are the development bottleneck, and the third category is a business obstacle. the obstacles are business continuity and service availability, data lock-in, data confidentiality/auditability, data transfer bottlenecks, performance unpredictability, bugs in the large-scale distributed environment, data security, scaling quickly, reputation fate sharing, and software license. high availability is an essential service in it consulting company. with many data, it is difficult to achieve the high availability if it does not improve the technology. therefore, cloud computing is an effective and efficient way to present availability in the it consulting company. according to schubert and jeffery (2012), cloud concept based on the implementation guarantees an effective cost of the computerized utility principle and makes it easy for users and providers to access to their resources (self-service), and pay-as-you-go. thus, it minimizes administrative system costs and improves resource utilization and accounting. this is not excluded from the systematics cloud computing itself. recent years, cloud has produced a tremendous impact on the global it ecosystem by providing opportunities to new markets and new users. cloud computing adoption process will be better if it is done systematically. therefore, it takes an adopted model to analyze and provide steps in the process of cloud computing implementation. moreover, identifying the needs is an important task because the needs will determine how the form of the cloud is and how an institution can receive in its system. oracle states that a cloud roadmap guides institutions toward strategic adoption of the cloud (mattoon, 2013). the roadmap is a framework where one project can contribute to the purpose of an institution, and guard it against deviant plans. the roadmap guides to achieve the benefits of cloud adoption, allows projects to work in parallel and remain coordinated to achieve a goal that has a value greater than the individual value of the project itself. cloud roadmap consists of two basic coverage activities. first, it is program-level work to develop frameworks and guidelines to achieve goals. second, the project that makes specific cloud capabilities is unified by program-level assets. the cloud computing will change the paradigm of a company or it organization to consider the investment in information communication technology. it has several advantages like the investment for capital transforms into operational costs with a more efficient quantity due to cloud computing. thus the users do not need to provide infrastructure (data center, processing power, storage, up to the desktop application) to be able to have a system because all have been virtually done. currently, the need for usage, maintenance, and security of information systems is increasing, and encouraging companies and organizations to improve and secure their systems. however, companies or organizations do not have large and good resources to buy systems for their needs, maintain their information systems and secure the system. it is likely that cloud computing will be the first choice and grow especially in indonesia. even with cloud computing, the company simply hires the services of cloud computing providers. as previously described, cloud computing can reduce the initial investment of a company that requires usage, maintenance, and security of the information systems better. in this case, large investments for a company or organization will turn into a manageable operational system. even service providers such as software as a service (saas) in cloud can offer very low prices due to economic factors. with cloud 146 comtech, vol. 8 no. 3 september 2017, 145-153 computing, the company no longer needs to worry about the complexity of technology. moreover, companies that use it will not be afraid of things that can threaten the security of their information systems such as updating a technology or service provider in cloud computing. however, cloud computing should not serve as core business ii in a company. cloud computing should be support business ii. that is the correct principle. in indonesia, there are not many researches on cloud adoption strategy model. according to nimoko and nugroho (2012), some of the newly available models are built for large companies or government organization. khamidah, sulistianingsih, and paputungan (2010) analyzed the discourse of the application of cloud computing in the islamic university of indonesia (uii), but it had not used the adoption model. meanwhile, cenka, hasibuan, and suhartanto (2012) introduced the concept of cloud computing architecture in the form of a prototype for educational environment. it was combined with ict-based education and cloud computing because the prototype needed to be developed again. furthermore, there are several researches on the implementation of cloud computing in indonesia. the difference in each of these researches is described with various implementation, service, and adoption technic. khamidah et al. (2010) implemented private infrastructure and cloud as an object in a university. there was no adoption method in this research. however, the infrastructure as a service (iaas) and private cloud were enough to be implemented in the university depending on the requirement of the object. then, fardani and surendro (2011) implemented public cloud and saas. they also used adoption method of rocca with small and medium enterprises (smes) as the object of the research. similarly, hamzah and nugroho (2012) described the method of hybrid cloud and saas, and the adoption method of rocca in smes. then, nimoko and nugroho (2012) used public cloud and iaas in government organization. it was implemented by using two methods, decision framework for cloud migration (dfcm) and rocca. moreover, the service and implementation method are not described in cenka et al. (2012). however, the main value and unique topic of the research is the adoption method. it is nan cenka architecture implemented in the university. suprayogi and ashari (2014) described the implementation of private cloud and iaas with the adoption method of rocca in a university. in addition, irfan and santosa (2015) described the public cloud and saas with rocca in smes. setyawan (2016) did not describe the implementation method, the services, and adoption technic in this research. however, the object of this research was unique which was hospital. the researchers showed that the cloud computing technology was implemented not only in the government and university but also in the hospital. the supporting technology contained in cloud computing is not new. the concept of cloud computing had been stated by a scientist named john mccarthy in 1960. it is said that the future of computing will be available and maintained as a public service (hamdaqa & tahvildari, 2012). pt matrica consulting service is a company engaging in the it consulting company. the amount of data is a variable that increases in line with the company’s continuous development. high availability also becomes the demand of the client for their system and business to run smoothly. this makes researchers interested in analyzing this issue into a case study of whether this method is feasible to be used in pt matrica consulting service to meet the needs of their clients. it is a great advantage for pt matrica consulting service with a large amount of data. as the company grows, making maintenance is a very important factor to do. this can be done easily if it implements cloud computing and all data are stored in a centralized server. however, it does not reduce and add the factor of flexibility and high data scalability. it is because the application is currently separated in servers so that maintenance and data backup are still difficult to be done and collected (less organized). from the background, the problem formulation can be drawn. first, it is to see how to model cloud computing with rocca method that suits the business process used in pt matrica consulting service. second, it is to determine whether rocca can be used as a reference to pt matrica consulting service. thus, the purposes of this research are to build cloud computing referring to rocca so it can have a good strategy for the implementation in pt matrica consulting service. moreover, it designs cloud computing with rocca that can smooth the business flow in pt matrica consulting service. the benefits of this research are varied. for academic, the results can be used in developing cloud computing in it consulting company. it also can be used as a reference for further research. next, for the related institutions, it can get the server configuration as desired, simplify the process of maintaining and managing corporate servers, and save the budget for the procurement of servers and supporters. this cloud computing is scalability, and easy to increase the capacity as it needs change without having to purchase additional equipment. it can also be accessed everywhere with the internet. there are several limitations in this research. first, the research is only applied to pt matrica consulting service. second, the research refers to rocca. last, this is a case study that will provide an overview of the feasibility of rocca applied in pt matrica consulting services. ii. methods rocca can be implemented in various conditions like in industry and government organizations. it is because rocca is a general model of cloud computing adoption. besides that, rocca is intended for the public cloud model with saas where users simply select one of the cloud computing providers to apply to their organization. in this research, the researchers conduct a case study to analyze the infrastructure system running in pt matrica consulting service. the research step is divided into five stages, namely the analysis, design, adoption, migration, and management (shimba, 2010). in the stage of analysis, the researchers analyze the users, systems, applications, and business processes in pt matrica consulting service. meanwhile, the design phase is associated with benchmarking, choosing which platform to use, cloud infrastructure, financial plans, security, and preparation in adopting this project. the adoption stage integrates the applications with cloud platform and infrastructure. then, the migration phase ensures that the application and data migration is performed as planned in the design stage. in the last stage or management stage, documentation is made to ensure continuation of support for future systems. 147cloud computing implementation.....(panji arief perdana; suharjito) table 1 research steps research steps analysis phase • collecting data • conducting interviews with those who deal with it infrastructure • conducting observations in it infrastructure that is already available and listing the devices and applications design phase • choosing a cloud technology • planning budgets based on cloud technology selected • designing process of adoption and migration adoption phase • selecting software and setting up a server with recommended hardware specifications • performing installation and proceeding with making cluster • conducting routing with intranet and installing a firewall migration phase • creating a virtual server with default specifications and providing access to application owners • migrating applications and data using a variety of methods available migration management phase • authorizing the management to related parties • documenting • monitoring • supporting in table 1, modified adoption model rocca still use five original stages. there are analysis, design, adoption, migration, and management (shimba, 2010). moreover, there are some changes in each stage. first, in analysis phase, it begins with data collection. the next step is to interview the responsible party for the it infrastructure, such as communication center, it department, programmer, and others. then, the researchers observe the available it infrastructure and record the related devices and applications. based on the results of the data collection, the analysis can be continued by using the swot matrix to determine the company’s key capabilities and needs and plan the analysis result strategy. second, in design phase, the selection of cloud technology will be done. the selection refers to the results of the previous analysis stage. then, cost planning based on the cloud technology that has been selected and the design of the process of adoption and migration, and the design process of adoption and migration will be done. this stage uses a pilot project model to determine the effectiveness of cloud computing implementation. this stage also determines which applications will experience the migration process to the new infrastructure. third, adoption phase is a preparatory phase where it consulting company prepare for the cloud infrastructure. it starts from selecting the software and setting up the server with recommended hardware specifications. then, the next process is to install, create a cluster, do the routing with the intranet, and install a firewall. fourth, migration phase can also be called as the core of the cloud computing adoption process. it moves the applications from a physical server to a virtual server. it starts from creating a virtual server with default specifications and granting access to the app owner. then, the process of migrating applications and data using various available migration methods will be done. if the migrated application is not dependent on other applications, it is recommended to use the logical backup method. fifth, it is management phase. after the process of adoption and migration has been done with the migration indicator and the application can run normally, this stage can be done. it is by providing management authority to related parties, such as it division with mentoring for some time. it will be better if there are documentation and handbook to facilitate problems that will arise. activities that are done at this stage are the monitoring and supporting the cloud users. the initial stage before the start of the analysis is to gather the relevant data. data is collected for the initial phase by interviewing the involved parties. interviews are conducted based on canonical (2013). it focuses on the budget, human resources, time to deployment project, needs and increase of it technology, the latest data security, and privacy issues. all data are needed for the analysis process. after the primary data collection process is done, the next step is to collect secondary data in the form of articles about the implementation of cloud computing. the researchers aim to learn the concept and know the various types of cloud computing implementation. swot analysis is a relevant tool for developing strategies in decision-making processes. swot is an analytical tool to explore the four main components of an organization. first, it is strength. it measures the power within the organization. the power that is currently owned can be utilized to realize the opportunities and cover the threat. second, it is a weakness in the organization. the weakness of the organization is expected to be anticipated so that it becomes a chance. third, opportunity is the potential that can be achieved by a company. last, other than the weakness, every organization must have a threat that comes from outside. thus, it requires strategy to anticipate it. moreover, at the design implementation stage, the system will combine multiple physical servers into a single virtual server. the researchers can analyze the placement of the machines and the division of the workload in a single host server. then, the implementation of the system is done by traditional development server. traditional servers and virtual servers are connected to the network via cable media. the design of private cloud is in figure 1. figure 1 the design of private cloukd 148 comtech, vol. 8 no. 3 september 2017, 145-153 iii. results and discussions a company has an it infrastructure (network, server, and data center). indonesia has an area that is quite prone to natural disasters so it should store data and existing applications. the advantage of cloud computing is the location of data storage can be everywhere. data located in the cloud will be secure. moreover, in cloud computing, recovery can be done without having to wait for infrastructure repair (nimoko & nugroho, 2012). from the interview, it can be concluded that pt matrica consulting service commits to provide administrative and budget-related support, although the amount is limited and should be submitted early in the implementation of adoption. in addition, pt matrica consulting service also assigns members from the it division to provide data about the it infrastructure in the company and open the necessary access including receiving the task of managing cloud computing infrastructure. the result of the interview and questionnaire can be seen in the appendix. the use of cloud computing has lock-in risk to service providers. the lock-in risk is small because it still allows the user to control most of the technology on iaas. meanwhile, in platform as a service (paas), the risk of lock-in becomes greater than iaas. it is because users develop applications by utilizing the available platform. moreover, to switch to another service provider, users only need to change the code associated with that platform if the application is developed with good documentation. compared to iaas or pass, saas has the biggest lock-in risk because users directly utilize applications provided by service providers. the data stored are in the proprietary format from the service provider. on-premise private cloud is one of the solutions for sensitive applications. it allows users to have full control over their cloud infrastructure, applications, and data. from the convenience, users can take advantage of external cloud because there is no need to prepare and perform maintenance on infrastructure. li et al. (2009) determined the characteristics of suitable applications for external cloud. it should not be a competitive advantage, missioncritical, and a core business applications. then, it should contain little sensitive data and have no effect by the slow network or bandwidth. saas will be better if there are applications for things commonly used by many parties who have the same needs. for it consulting company, saas is more suitable for applications such as email or website. li et al. (2009) also mentioned additional features for suitable applications for saas. it needed a little adjustment and had a common workflow and standards. the paas service model is iaas that comes with the tools and libraries developed and provided by the service provider so that it is tied to the platform provider used. to switch apps from one provider to another, paas provider requires data migration and changes and reprograms the app. the most easily implemented service model is iaas because it is technically the utilization of an iaas. it is similar to a single server. operating systems and applications installed in iaas can be moved to other iaas and other physical servers when it is needed. intel companies use cloud computing strategy by focusing on making the internal cloud as a first step, and changing the existing infrastructure into a cloud and converting all existing services into cloud-based services. after the transition into the internal cloud is completed, it starts the migration services with new or existing data to the external cloud (li et al., 2009). one of the main factors of cloud computing is virtualization. the alternative that companies can do is creating a private cloud in its location and running the application on a virtual server. rocca is a roadmap that describes the steps needed in adopting cloud computing. besides rocca, there are other models such as dfcm for administration (kundra, 2011). although it targets companies or governments, this roadmap has several steps that can be used the organization (shimba, 2010; kundra, 2011). the choice of rocca adoption model for it consulting company is because rocca adoption steps are more detail than dfcm. then, the analysis phase and planning phase in rocca are similar to the electoral phase in the dfcm. similarly, the adoption phase and the migration phase in rocca are similar to the procurement phase in dfcm. the management phase in rocca is also similar to the management phase in dfcm. it can be concluded that cloud computing utilized by it consulting company must meet the several requirements. it should refer to the company rules and regulations. it is not locked into one service provider and can switch to another service provider with ease. data can be migrated to another service or to a neutral format that can be read by other applications. then, it can be virtualized like private cloud. although rocca is a general cloud computing adoption model, it can be implemented in various conditions such as in the industrial and government sectors. moreover, rocca is intended for the use of the public cloud model with saas service where users select one of the providers of cloud computing services to apply it to their companies. therefore, some details in the rocca stages are not used by it consulting company including the determination of the size of the benchmark, the determination of service level agreement (sla), and contract management with outsourcing. it is because it will be done if the it consulting company wants to use the services of cloud computing providers instead of building it independently. figure 2 adoption of rocca (source: shimba, 2010) 149cloud computing implementation.....(panji arief perdana; suharjito) figure 3 modification adoption with rocca based on the analysis of rocca and each phase of rocca, it is necessary to modify the rocca adoption model. the modified results can be seen in figure 2 and figure 3. the modification of adoption model rocca still uses five original stages, namely analysis, design, adoption, migration, and management. for the analysis stage, the requirements needed by the company is the creation of webbased applications or software as a medium for internal needs repository, and application or software built is based on ubuntu. moreover, security, legal, and regulatory issues for migration to the cloud have been analyzed along with the management in pt matrica consulting service. the risk from outside can be a database cracking, but the server is equipped with several securities such as firewall and login authentication with application-level security inside. this cloud can facilitate the performance of employees. for example, employees can update the project directly to their source code so that other team members will get updated too. moreover, financial support will be provided by pt matrica consulting service as long as the predetermined budget is still available, so the implementation of this cloud can run well. the design is the second stage in rocca (shimba, 2010). rocca does not explain the detail step as it is only the point of the mind (nimoko & nugroho, 2012). in this stage, it will discuss three principal thoughts in the selection of cloud infrastructure, budget planning, and planning the process of adoption and migration. the scope of systems and applications is a project for making a cloud with saas services. system or application has been determined in accordance with the agreement. applications based on ubuntu system work on using python (openerp) programming languages. meanwhile, platforms and infrastructure have been agreed regarding existing coverage. then, vendors are not involved in establishing security plans, laws and regulations as they are depended on the needs of the corporate system. pt matrica consulting service chooses a vendor that can meet those needs. after the cloud migration has been done, the trial service will be run for a few weeks before it is used live. the trial service should run well first. the next stage is adoption. nimoko and nugroho (2012) said that the adoption of a preparatory phase is done by integrating and customizing applications and data to be migrated to the target platform and infrastructure. this stage can ensure that the application will run functionally in the new infrastructure, and interoperate with applications that are not in migration. then, if all preparations have been made, the stage of migration can be performed by using all prepared plans. the trial service will be performed to ensure the application of the cloud is well before using the cloud. after the cloud infrastructure is completed, the application and data migration phase can be conducted. there are several applications that need to be migrated. one of those is storage applications that have been made. based on the initial condition of it infrastructure in pt matrica consulting service where all applications run on its server without the interdependence of applications and data between each other, the migration process is done by moving applications and data. it is with the backup method from the old server to the new server to perform the process of restoring the applications and data. after the it division of pt matrica consulting service and researchers ensure that the application has run normally, the application can be accessible to the users. technically, the time of application and data migration is done together with it division in pt matrica consulting service. it is because some applications that will be migrated is a product of pt matrica consulting service, and it division is the responsible party for network infrastructure in pt matrica consulting service and server. in addition, the selected time to perform the migration process has previously been scheduled. it also notices maintenance announcement to the users with consideration of schedule adjustment. at that time, the level of all application usages involved in migration is in low conditions. meanwhile, data backup process on the physical server uses the logical backup method. it also moves the supporting data that is not stored in the database to the external hard disk. for the migration of applications, it uses master software stored in personal repository in it division of pt matrica consulting service so that this stage only does data migration. after the application and data migration is completed, the new server can be operated, and the users can access it again. the development of cloud can improve the performance of employees in pt matrica consulting service. with less critical data, it will be possible. furthermore, user support, controlling, and monitoring will be done by the it division in pt matrica consulting service. next, in the management stage, private cloud implementation process with saas service model has been successfully executed. the application and data migration is done with an indication that the application can be reaccessed by the users and the data moved does not differ from the previous data. the next step is to give administrator access to r & d manager and assist the cloud infrastructure management process in pt matrica consulting service. to improve the ability of it division personnel in managing cloud infrastructure, the researchers give a handbook of the user manual and demonstrate this new system or application. moreover, testing is held two weeks after the application is uploaded. the maintenance is done by the it division of pt matrica consulting service.in general, the implementation of cloud computing in pt matrica consulting service runs well. the cloud infrastructure built can run migratory applications, and the it division can manage the cloud infrastructure that has just been created. the adoption model of the rocca helps to define cloud technology and implement systematically. this implementation uses the saas service model and private cloud model. the adoption model of rocca is helpful in the implementation of cloud computing in pt matrica consulting service. the stages described in the 150 comtech, vol. 8 no. 3 september 2017, 145-153 rocca model also make it easy to perform systematic implementation process. the model has been modified in it consulting company. the analysis stage on rocca helps to focus on the primary needs and the ability of pt matrica consulting service. then, the results are used at the design stage to select cloud technology, designing the budget, and the adoption and migration strategy before implementing cloud computing. in the implementation phase, rocca divides the process into two stages (adoption and migration). adoption focuses on the preparation of installation and configuration of cloud infrastructure until it is ready. meanwhile, the migration aims to move applications from the old server to the cloud infrastructure. the results of the design phase are done before becoming the standard for implementation. it also needs to be coordinated with several parties for infrastructure development. it must involve other parties, so the communication remains intertwined. management stage is the last stage of rocca. in this stage, the management is done by handovering the authority of cloud infrastructure management to it division. this stage can be done if the migration stage operates well. it shows the implementation stage has been running smoothly and well. client computer/laptop client computer/laptop client computer/laptop client computer/laptop server cloud computing figure 4 application scheme in figure 4, this application is an information systems application that becomes centralized data storage in one place. updating data will become easier because the data are centered one source. this application works well because the application works like their function before migrating to the cloud server. no process or application performance is interrupted or changed after this migration process. moreover, rocca can be implemented in various conditions. however, rocca adoption model needs to be modified so that it can be implemented in corporate or office sector. it is seen from the implementation of cloud computing at pt matrica consulting service. then, rocca does not provide testing methods against cloud computing that has been implemented. thus, the parameters of success can only be seen from the applications that have been migrated can normally work like before the migration process. iv. conclusions based on the research that has been implemented, it can be concluded that the implementation of cloud computing in pt matrica consulting service has five stages of rocca adoption modification model. there are analysis, design, adoption, migration, and management stage. the strategy of five stages is modified to obtain the ideal results in pt matrica consulting service. it results in cloud computing implementation with private cloud implementation model and saas. with the scheme of private cloud design and the characteristics of software as a saas, the repository or data storage will be more easily accessed by the employees (programmer) of pt matrica consulting service. therefore, this can be done anytime and anywhere as long as there is internet connection. references canonical. (2013). public or private? cloud model checklist. retrieved from https://insights.ubuntu. com/checklist/cloud-model-checklist/ cenka, b. a. n., hasibuan, z. a., & suhartanto, h. (2012). the architecture of cloud computing for educational environment in indonesia. in seminar nasional aplikasi teknologi informasi (snati). fardani, a., & surendro, k. (2011). strategi adopsi teknologi informasi berbasis cloud computing untuk usaha kecil dan menengah di indonesia. in seminar nasional aplikasi teknologi informasi (snati). hamdaqa, m., & tahvildari, l. (2012). cloud computing uncovered: a research landscape. advances in computers, 86(41), 43-84. hamzah, a., & nugroho, i. l. e. (2012). studi kasus penerapan roadmap for cloud computing adoption (rocca) pada usaha mikro kecil dan menengah. universitas gadjah mada. irfan, a., & santosa, p. i. (2015). adopsi cloud computing pada ukm di indonesia. semnasteknomedia, 3(1), 1-5. kaur, u., & singh, d. (2015). cloud computing: obstacles and opportunities. international journal of advanced research in computer science and software engineering, 5(12), 10-12. khamidah, n. n., sulistianingsih, n., & paputungan, i. v. (2010). wacana cloud computing di universitas islam indonesia. in seminar nasional aplikasi teknologi informasi (snati). kundra, v. (2011). federal cloud computing strategy. retrieved from https://www.dhs.gov/sites/default/ files/publications/digital-strategy/federal-cloudcomputing-strategy.pdf li, h., sedayao, j., hahn-steichen, j., jimison, e., spence, c., & chahal, s. (2009). developing an enterprise cloud computing strategy. korean information processing society review, 16, 4-16. mattoon, s. (2013). creating a roadmap to cloud computing release 3.0. retrieved from http://www.oracle. com/technetwork/topics/entarch/oracle-pg-cloudroadmap-r3-0-1940183.pdf 151cloud computing implementation.....(panji arief perdana; suharjito) nimoko, r. r., & nugroho, i. l. e. (2012). kerangka pemanfaatan cloud computing di pemerintah daerah (doctoral dissertation). yogyakarta: universitas gadjah mada. schubert, l., & jeffery, k. (2012). advances in clouds. in report of the cloud computing expert working group. european commission. setyawan, m. b. (2016). analisis faktor penentu adopsi cloud computing pada layanan kesehatan. jurnal ilmiah teknologi informasi terapan, 2(3), 228-234. shimba, f. (2010). cloud computing: strategies for cloud computing adoption (masters dissertation). dublin institute of technology. suprayogi, m. s., & ashari, t. a. (2014). implementasi cloud computing menggunakan model adopsi roadmap for cloud computing adoption (rocca) pada institusi pendidikan (studi kasus universitas semarang). universitas gadjah mada. 152 comtech, vol. 8 no. 3 september 2017, 145-153 appendix questionnaire 1. analysis a) are the needs of the project already known and determined? yes, the creation of web-based applications or software is the medium for internal needs repository. b) are internal systems and applications analyzed? yes, internal system and application in pt matrica consulting service use ubuntu-based servers. c) are security, legal, and regulatory issues for migration to the cloud analyzed? yes, it has already been discussed with directors and management so that this migration can be done well. d) are the risks and benefits sourced from outside in the cloud analyzed? yes, the risks from the outside can break the database, but the server is equipped with several security levels such as firewall and login authentication with application-level security in it. the advantages of this cloud can facilitate the performance of employees. for example, employees can update the project directly to their source code so that other team members will get updated too. e) is the impact of cloud shifting with different stakeholders analyzed? yes, this will have an impact on the security and ease of access from outside. f) has the involvement in finance been analyzed? yes, it has been discussed earlier that financial support will be provided as long as a predetermined budget is available. g) has the application or system been identified? yes, the system or application has been identified based on ubuntu. 2. design a) is the scope of the system and application known? yes, the scope of the system and the application is limited to the creation of a cloud manufacturing project with the characteristics of saas. b) are the levels for application or system candidates already arranged? yes, the system or application has been determined in accordance with the mutual agreement. with the ubuntu-based system, the application will be done using python programming language (openerp). c) is the cloud platform and infrastructure selected based on existing coverage? yes, the platforms and infrastructure have been chosen according to the agreed coverage. d) are the cost management and financial plan already in form? yes, the budget size and budget details have been made to keep the budget as planned. e) are plans for security management, laws and regulations feasible? yes, it is feasible so that the work of this project can be done. f) are vendors involved in building security plans, laws, and regulations? no, it is because the development is made based on the needs of the system and we choose a vendor that can meet our needs. g) will prototyping or trial service be used before migration? yes, the trial service will run for few weeks before it is used. 3. adoption a) are the prototyping or trial service used to ensure the integration of applications? yes, it will be done to ensure that the application with this cloud runs as well as before using the cloud. b) does the vendor agree with the service level agreement (sla), the security policy, and governance of it procedures? yes, the vendor has agreed to it. 4. migration a) is the development plan sufficiently detailed and complete? yes, this cloud development plan has been explained to the director and management of pt matrica consulting service, so they agree and believe that this system will improve the performance of their em ployees. b) are the affected users of this migration already aware of the changes that will occur? most employees have been aware of the implementation of this system. c) is the application or data to be migrated critical enough or critical for the company? it is quite important, but it is not too critical. d) is there a user support and control & monitoring mechanism? yes, the mechanism of user support and control & monitoring will be run by the it division of pt matrica consulting service. 153cloud computing implementation.....(panji arief perdana; suharjito) 5. management a) is the vendor's contract and management done correctly? yes, our parties and vendors have agreed to a contract mutually. b) has the project been signed? yes, the project has been signed by the management given direct trust from the director. c) are the procedures of best practice documented? yes, the usage procedures have been documented and demonstrated. d) is technical support established? yes, technical support will be done by it division of pt matrica consulting service. e) has a testing and maintenance plan been done for a few weeks after the launching? yes, testing will be implemented in two weeks after uploading, and maintenance will be done by it division of pt matrica consulting service. f) are application and data scopes already collected, analyzed and used to improve project success? yes, this has been done and discussed together to improve the success of this project. copyright©2019 p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 15 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 10(1), june 2019, 15-22 doi: 10.21512/comtech.v10i1.5067 distributed rendering based on fine-grained and coarse-grained strategy to speed up time and increase efficiency of rendering process melki sadekh mansuan1 and benfano soewito2 1computer science department, school of computer science, bina nusantara university 2computer science department, binus graduate program master of computer science, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no. 9, jakarta barat 11480, indonesia 1melky23i@binus.edu; 2bsoewito@binus.edu received: 23rd october 2018/ revised: 24th january 2019/ accepted: 31st january 2019 how to cite: mansuan, m. s., & soewito, b. (2019). distributed rendering based on fine-grained and coarse-grained strategy to speed up time and increase efficiency of rendering process. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 10(1), 15-22. https://doi.org/10.21512/comtech.v10i1.5067 abstract the purpose of this research was to solve several problems in the rendering process such as slow rendering time and complex calculations, which caused inefficient rendering. this research analyzed the efficiency in the rendering process. this research was an experimental study by implementing a distributed rendering system with fine-grained and coarse-grained parallel decomposition in computer laboratory. the primary data used was the rendering time obtained from the rendering process of three scenes animation. descriptive analysis method was used to compare performance using speedup and efficiency of parallel performance metrics. the results show that the distributed rendering method succeeds in increasing the rendering speed with speedup value of 9,43. moreover, the efficiency of processor use is 94% when it is applied to solve the problem of slow rendering time in the rendering process. keywords: distributed rendering, fine-grained strategy, coarse-grained strategy, rendering process i. introduction today, three-dimensional (3d) animations are widely used in broadcasting, advertisement, and movie industry. the process of generating 3d animation movies in accordance with the needs of the industry requires an understanding of production pipeline (cantor & valencia, 2004). the animation is produced by sequent images. each image is generated by rendering, which is the process of generating an idealistic image from a geometric 3d model and various graphics input data such as texture, material, color and light (glez-morcillo, vallejo, albusac, jiménez, & castro-schez, 2011). rendering is the process of generating an image from a model or calling a scene, which is done through a computer program. a scene file contains an object of geometry information, viewpoints, textures, lighting, and shadows. then, it becomes the description of the virtual scene. the data will be processed in the rendering program to a digital image or raster image. although rendering techniques vary, in general, the challenge is to produce images of two-dimensional (2d) representations of 3d stored in the file scene. it is also depicted in a pipeline graphics on the device rendering, such as graphics processing unit (gpu) (akenine-möller, haines, & hoffman, 2008). the parallel technique is the right solution when rendering performance becomes an issue. the applications such as real-time simulation, animation, virtual reality, photorealistic images, and scientific visualization have leveraged the use of parallelism to improve rendering time. parallel rendering has been applied in almost all imagemaking techniques used in computer graphics. it includes surface rendering and polygon, terrain, volume, ray-tracing, and radiosity. even though the needs and approaches for each technique are different, there are some important concepts in understanding how parallelism applies in common rendering problems. parallel computing is a technology that has been developed. its use ranges from the need for calculations in the laboratory of nuclear physics, the simulation of spacecraft, and weather forecasts. parallel computing is the use of a collection of computer resources together to solve computing problems (culler, singh, & gupta, 1999). fundamentally, parallel computers divide the problem into small to be done by each central processing unit (cpu) at the same time (concurrent). this principle is known as parallelism. decomposition or division of workload is fundamental to parallel algorithms. it is because the purpose of parallel computing is to improve the process of solving problems using shared computer resources. based on the division of objects, decomposition is divided into two: data decomposition (domain) and function decomposition (silva & buyya, 1999). decomposition can customize the problem handled as 16 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 10 no. 1 june 2019, 15-22 in the repetition processing or large data input iteration. the used functions are very difficult to implement in parallel, so the data decomposition is better to be used. for the problems with various functions, function decomposition can be used. the determination of this decomposition is very influential on the performance or improvement of parallel computer processes. another important point in parallel algorithms is computation and communication comparisons. the computation means the process performed on each processor while communication is the process of information exchange that occurs between processors. a problem with simple functions generally provides a larger portion of computation than communication or granularity is called coarse grain. meanwhile, a problem with many functions results in the number of linear communication with the amount of computation or fine grain granularity. moreover, the parallel algorithm governs granularity. it enables the efficiency of the process in both computation and communication. the amounts of computation and communication also fit to be applied in parallel computer architecture. speeding up the rendering process is necessary since rendering is a process that requires intensive computing and time-consuming resources to create a 2d image (sheharyar & bouhali, 2014). for example, in james cameron’s film “avatar”, a frame takes an average of 40 hours of rendering to produce 2d images. the film is approximately 2 hours with a rendered frame over 216.000 frames and must be rendered twice to produce stereoscopy images. overall, it is estimated that it takes 2.000 years if it is done using a single computer (glez-morcillo & vallejo, 2011). to reduce the rendering time, each frame can be computed in parallel or distributed to a group of computers on the network. a type of parallel processing is called distributed rendering (dr). currently, there are many researchers in addressing the problem of rendering with parallel and distributed processing approaches. sheharyar and bouhali (2014) implemented a framework for building dr on cluster computers using a rendering farm management software called qube! and openpbs as cluster management. moreover, wang, zhao, xu, and liu (2013) conducted research by implementing a sort-first algorithm with adaptive dynamic load-balancing. it was able to solve the load-unbalance problem in rendering by adjusting the rendering load dynamically on the computer node. then, hong, wang, and shi (2014) used a performance-based approach for assigning work to dr based on rendering time performance index and providing a formula for evaluating rendering performance on nodes. similarly, kantert, spiegelberg, tomforde, hähner, and müller-schloer (2015) introduced a trusted desktop grid (tdg) technical approach with resource sharing to accelerate the rendering process among filmmaking companies. the built system was based on trust, so that from the security side, the grid could be isolated to avoid attacks with little impact on performance. dr can guarantee to reduce rendering time significantly. however, it depends on the rendering task assignment strategy which all rendering processes are not delayed due to many complex and complicated rendering tasks. referring to the distribution of 3d frames or animations that will be rendered, two main strategies can be distinguished. there are fine-grained and coarse-grained (glez-morcillo & vallejo, 2011). fine-grained is a type of parallel decomposition in which the processors of multiple computers are connected in parallel to render on one frame only. meanwhile, coarsegrained is also a type of parallel decomposition. it renders the animation frames in succession on a separate computer processor. thus, each cpu will compute the entire frame of animation with the same configuration parameters on each engine render. in this research, a proposed method has been presented to implement a distributed rendering method using fine-grained and coarse-grained strategy. this model consists of three components: manager, server, and submitter or monitor. the manager manages the entire process and distributes the work among all the computers in dr environment. the server is the computer on the network used to render frames of animation. it will contact the manager and notify if it is ready to render. then, the submitter or monitor is a computer that must have a 3d application. it is the machine that initiates a rendering job. there are currently many researchers in rendering farms for 3d animation. this concept has been implemented in the movie business to accomplish photo-realistic images approach by parallelism. wald, benthin, dietrich, and slusallek (2003) built a render farm by using personal computer cluster for interactive ray tracing system with custom optimized renderers. however, it is only for nonreal-time rendering. in undergraduate research at the university of wisconsin-eau claire, bui, boettcher, jaeger, and westphal (2013) utilized clusters for animation. in this project, an input animation scene file was processed to create a set of rendering jobs that generated a composed 2d images to form an animated movie. the system was distributed system for automated blender rendering (dsabr). dsabr rendered animations by sending a task to a group of computers using the work queue framework. render farm framework belongs to (patoli et al., 2009). they adopted a grid-based render farm “condor” to use idle resources of the enterprises’ machines when it was free. the user required to install a small condor slave program to be part of a grid. gooding, arns, smith, and tillotson (2006) also offered a render farm. the design of the render farm was built upon the terragrid network. terragrid was a large grid computing architecture contributed mainly by universities. the problem faced was about the communication of master controllers and the worker computers. to reduce this problem, they used condor. the other problem was the security of the system. to deal with this problem, a submission phase was designed having authentication and encryption. on the other hand, there is also open source render farm such as drqueue by adopting almost all renderers for distinct users, and mainly targeting the service quality. moreover, there are commercial platforms including qube, deadline, and others. those offer the system management to render farms that support managing user accounts and render fee (fang, zhao, & wang, 2009). on the other hand, remote render farm such as renderrocket has exploit of a computing resource in a global online service environment. this method uses grid or volunteer computing. performing such remote rendering systems must consider design network interface and handle data access in this architecture (anderson, 2004). the presented framework in this research claims that all render farm features can be provided at the same time. the preferred 3d software is open source blender by the script generator feature. theoretically, all 3d software can be integrated into this framework. 17distributed rendering based..... (melki sadekh mansuan and benfano soewito) the purpose of this research is to implement the distributed rendering method with fine-grained and coarsegrained strategies to increase rendering time and efficiency of processor use. it is expected to become a solution in production process of an animation project. thus, the product can be done on time. ii. methods figure 1 is the architecture of the distributed rendering system. in this system, the machine manager acts as a network manager. it is the manager’s job to accommodate the efforts of all other machines in the distributed rendering environment. a rendering server is a machine on the network used to render frames of animation. it contacts manager and informs that this machine is ready to render. the rendering server starts 3ds max when the manager sends a frame to be rendered. a submitter is a machine that must have an authorized copy of 3ds max running. it initiates a rendering job. this machine also has a function as a monitor. it checks the current state of jobs that are rendering or that have been queued. then, it can use schedule the rendering time. the monitor can get the valuable information pertaining to all the jobs in the render queue. the researchers use a file server to tell 3ds max where it can find the information to render a scene. the 3ds max must find the location of textures and other information and know where to put each frame that it renders. the researchers implement a network model in client-server and use transmission control protocol/internet protocol (tcp/ip) to handle network communication. then, server message block (smb) protocol for the file server that acts as network file sharing. a fine-grained strategy will be applied to the manager that will assign rendering servers to render one frame simultaneously. if there are ten rendering servers, one frame will be divided into sliced images, and the finished slice will be composed into one image. a fine-grained strategy workflow can be seen in figure 2. the workflow of fine-grained parallel decomposition strategy applied is as follows. first, the manager receives a render job submitted by the submitter with rendering settings using a fine-grained strategy. second, the manager will assign tasks to render servers connected in the render farm to render by splitting the frames into chunks according to the number of render servers. third, if the number of render servers is ten, the first stage of the ten render servers will render the frame fragments. then, the second stage of the rendering server will be assigned to merge the finished pieces rendered into one rendered or intact image. if the number of frames to be rendered is more than one, the frames will be animated. then, this process will be repeated until all the frames are finished in the rendering. moreover, a coarse-grained strategy will also be applied. the manager will assign each render server to render one frame simultaneously. if there are ten rendering servers, each server will render one frame. thus, there are ten rendered frames simultaneously. if there are hundred frames in one animation, each server renders ten frames. the workflow of coarse-grained decomposition strategy in figure 3 is as follows. first, the manager receives a render job submitted by the submitter with rendering settings using a coarse-grained strategy. second, the manager will assign tasks to render servers connected in render farm to render by dividing each frame according to the number of render servers. third, if many render servers are n, the number of n servers will render many n frames. moreover, if the number of frames to be rendered is more than one like frames of animation, the rendering process with many servers will run together until the number of rendered frames ends. the researchers conduct performance analysis to compare time rendering between existing and proposed methods. rendering time is evaluated by the speedup and efficiency function equation (eager, zahorjan, & lazowska, 1989) as follows: (1) where, s(n) is speedup, t(1) is time rendering single computer, and t(n) is time rendering (n) node. meanwhile, the efficiency parameter is defined as the average use of n processors dedicated to rendering. the equation is as follows: (2) figure 1 architecture of the distributed rendering system 18 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 10 no. 1 june 2019, 15-22 the e(n) is the efficiency of (n) processor, s(n) is speedup, and n is the number of n processor. start user sends a job with fine-grained mode job file gets zipped & copied to manager manager recieves the metadata (zip & xml) assigns the job to servers launch 3ds max & loads the max files rendering a slice of image servers idle? yes combined final image stopno figure 2 dr fine-grained procedure start user sends a job with coarse-grained mode job file gets zipped & copied to manager manager recieves the metadata (zip & xml) assigns the job to servers launch 3ds max & loads the max files rendering a frame of animations servers idle? yes stop no figure 3 dr coarse-grained procedure table 1 specification of animations simple medium complex scene name wiring-breaker vortex-tornado robby vs fly number of frames 301 301 341 animation speed 30 30 30 resolution 800 x 600 800 x 600 800 x 600 polygon 23914 306 112899 vertex 13531 287 57188 light 3 1 2 particle system vortex space wrap number of particles 100000 camera 1 1 1 compression jpeg jpeg jpeg renderer scanline scanline mental ray (a) (b) (c) figure 4 the sample frames of animations (a)wiring-beaker, (b) vortex-tornado, and (c) robby vs fly 19distributed rendering based..... (melki sadekh mansuan and benfano soewito) iii. results and discussions the experiments are conducted in a computer laboratory using a computing platform based on intel xeon w3520 2.67 ghz cpu, 4 gb ram, and microsoft windows 7 professional 64-bit with sp1 operating system. the distributed rendering is performed using autodesk backburner since it is a standard tool for handling rendering and compiling tasks for a range of software tools developed by autodesk. in this experiment, three scenes of animation that comes with autodesk 3ds max are given in table 1 and figure 4. these scenes have different complexity including simple, medium, and complex animation. the researchers conduct experiments on three scenes by rendering using local, distributed rendering with finegrained (dr fg), and distributed rendering with coarsegrained (dr cg) method. the results of rendering time are reported in table 2. the first rendering is conducted using local (single computer). then, dr fg with one additional server is registered. for dr cg process is the same with dr fg. to verify a significant difference, the results of all methods are compared. the researchers perform the speedup and efficiency comparison on each method. moreover, the researchers calculate the speedup using equation 1 and efficiency using equation 2. then, the researchers compare the results as shown in tables 3 and 4. table 2 the results of rendering time method rendering time (sec) wiringbeaker vortextornado robby vs fly local 716 2612 7054 dr fg 2 857 1575 4262 dr fg 3 692 1150 3109 dr fg 4 611 961 2441 dr fg 5 540 880 2038 dr fg 6 522 794 1864 dr fg 7 509 742 1734 dr fg 8 503 684 1586 dr fg 9 497 661 1490 dr fg 10 455 635 1387 dr cg 2 321 1394 3531 dr cg 3 251 922 2362 dr cg 4 178 713 1792 dr cg 5 158 572 1453 dr cg 6 135 477 1218 dr cg 7 120 421 1051 dr cg 8 112 409 922 dr cg 9 110 413 824 dr cg 10 105 378 748 table 3 speedup comparisons method speedup wiringbeaker vortextornado robby vs fly local 1,00 1,00 1,00 dr fg 2 0,84 1,66 1,66 dr fg 3 1,03 2,27 2,27 dr fg 4 1,17 2,72 2,89 dr fg 5 1,33 2,97 3,46 dr fg 6 1,37 3,29 3,78 dr fg 7 1,41 3,52 4,07 dr fg 8 1,42 3,82 4,45 dr fg 9 1,44 3,95 4,73 dr fg 10 1,57 4,11 5,09 dr cg 2 2,23 1,87 2,00 dr cg 3 2,85 2,83 2,99 dr cg 4 4,02 3,66 3,94 dr cg 5 4,53 4,57 4,85 dr cg 6 5,30 5,48 5,79 dr cg 7 5,97 6,20 6,71 dr cg 8 6,39 6,39 7,65 dr cg 9 6,51 6,32 8,56 dr cg 10 6,82 6,91 9,43 table 4 efficiency comparisons method efficiency (%) wiringbeaker vortextornado robby vs fly local 100 100 100 dr fg 2 42 83 83 dr fg 3 34 76 76 dr fg 4 29 68 72 dr fg 5 27 59 69 dr fg 6 23 55 63 dr fg 7 20 50 58 dr fg 8 18 48 56 dr fg 9 16 44 53 dr fg 10 16 41 51 dr cg 2 112 94 100 dr cg 3 95 94 100 dr cg 4 101 92 98 dr cg 5 91 91 97 dr cg 6 88 91 97 dr cg 7 85 89 96 dr cg 8 80 80 96 dr cg 9 72 70 95 dr cg 10 68 69 94 20 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 10 no. 1 june 2019, 15-22 in the first calculation, the researchers compare the speedup value for wiring-beaker scenes. dr fg method has good speedup compared to local method (one server). the lowest value of speedup is 1,06 (two servers), and the highest is 1,86 (ten servers). for dr cg, the lowest speedup value is 2,23 (two servers), and the highest one is 6,82 (ten servers). from the results, it can be seen that dr fg for the process of rendering simple animations (wiring-beaker) on many different servers can improve rendering performance by utilizing the processor even though it is not maximized. it is explicitly seen that this animation sample is very simple. however, the large numbers of rendering processes cause a large amount of communication occurring between master and server rendering. if the scenario uses dr fg 5, the master assigns each frame to be rendered by five servers simultaneously. this means that there are five communications in one rendered frame. thus, for this simple animation that has 301 frames, there will be 1.505 communications on five servers and 3.010 communications on ten servers. the next analysis is the efficiency of processor usage on each server. the calculation results can be seen in table 4. for dr fg method, the highest efficiency value is 42% (two servers), and the lowest value is 16% (nine and ten servers). for dr cg the highest efficiency value is 112% (two servers), and the lowest value is 68% (ten servers). figure 5 speedup comparison of wiring beaker animation the speedup comparison graph of dr fg and cg method for simple animation (wiring-beaker) is shown in figure 5. from the graph, it is known that speedup of dr fg has changed stagnantly in every increase in the number of servers. unlike dr cg which has an increase in speedup proportional to the increase in the number of servers, there is a saturation starting from the number of servers from seven to ten. figure 6 the efficiency comparison of wiring-beaker animation comparison of efficiency for dr method with fg and cg strategies in the process of rendering simple animations is shown graphically in figure 6. it shows that the efficiency value obtained by dr cg method is greater than dr fg method. this is an important note that dr fg method has not been able to maximize the distributed rendering process even with a large number of servers. meanwhile, dr cg method can optimally perform the distributed rendering processes. it is because the utilization of processors on each used server has an average value of efficiency above 50%. in the next calculation, the researchers compare the speedup value for vortex-tornado scenes. the implementation of dr fg method has a good speedup compared to local method (one server). the lowest speedup value is 1,87 (two servers), and the highest value is 4,60 (ten servers). for dr cg method, the lowest speedup value is 1,87 (two servers). it is equal to the speedup value of the dr fg. then, the highest value is 6,91 (ten servers). from speedup results, it is found that the implementation of dr fg for medium animation rendering process on many different servers can improve the rendering performance by utilizing the processor on the server even though it is not maximal. although this animation has a small number of polygons, there are 100.000 particles. thus, it causes the rendering process to be computationally intensive. there is a large amount of communication occurring between master computer and servers. with scenario using dr fg 2, the master will assign each frame to be rendered by two servers simultaneously. this means that two communications occur in one rendered frame. for this medium animation that has 301 frames rendered, 602 communications will occur for two servers. then, 3.010 communications are for ten servers. this condition proves that dr fg has a communication ratio that is greater than the computational process or overhead. meanwhile, the implementation of dr cg for the same animation can have better speedup than dr fg. the maximum speedup value is 6,91 (ten servers), and the minimum is 1,87 (two servers). however, the speedup is saturated on the number of servers 8, 9, and 10. so, speedup value obtained cannot reach its linear value. for dr cg 2 scenario, two frames will be rendered simultaneously for one-time communication between master and two servers. thus, only 151 communications occur for rendering 301 frames. in 31 communications for dr cg 10 scenario, the number of servers is ten. this proves that dr cg has a ratio that is more computational than communication. the next analysis of each dr method is to calculate the efficiency of processor usage on each node, the results can be seen in table 4. for dr fg method, the highest efficiency value is 83% (two servers), and the lowest value is 41% (ten servers). for dr cg, the highest efficiency value is 94% (2 servers), and the lowest value is 69% (10 servers). figure 7 speedup comparison of vortex-tornado animation 21distributed rendering based..... (melki sadekh mansuan and benfano soewito) speedup comparison of the dr fg and cg method for the graphical animation rendering process (vortextornado) is graphically shown in figure 7. from the graph, it is known that speedup from the implementation of dr fg tends to increase in every increase in the number of servers. however, the increase is not directly proportional to the increase in the number of servers. in contrast to the implementation of dr cg which has a trend of increasing speedup linearly to the increase in the number of servers, there is a saturation starting from eight to ten servers. figure 8 the efficiency comparison of vortex-tornado animation efficiency comparison chart for implementation dr fg and cg in the rendering process of the animation medium (vortex-tornado) is shown in figure 8. from the graph efficiency value obtained by dr cg method, it shows it is better than dr fg. it should be noted that the implementation of dr fg method has not been able to maximize the distributed rendering process even with a large number of servers. although the efficiency looks good with the value of 83% in two servers, compared to cg dr with the same number of servers, the result is better with the value of 94%. in general, dr cg method can perform a maximally distributed rendering process, because the use of processors used has an average value above 60%. last, the researchers compare speedup value for robby vs fly scenes. the implementation of the dr fg method has a good speedup compared to local method (one server). the lowest value is 1,77 (two servers), and the highest value is 5,38 (ten servers). for the implementation of dr cg method, the lowest speedup value is 2,00 (two servers), and the highest speed is 9,43 (ten servers). the speedup and efficiency values for all rendering processes can be seen in tables 3 and 4. from the speedup results, it shows that dr fg for complex animation in the rendering process on a number of different servers can improve rendering performance by utilizing the processor. however, it has not been utilized maximally as it is the same as the previous animation samples. for complex animation samples with 341 frames, it causes a large amount of communication that occurs between master and servers. if the number of the server is two, the master will assign each frame to be rendered by two servers simultaneously. this means that two communications occur in one rendered frame. so, for this sample that has 341 frames, 682 communication will occur for the number of servers is 2 and 3.410 communications for the number of servers is 10. this means that communication is greater than the computing process. meanwhile, the implementation of dr cg has a better speedup than dr fg. the average of all values almost reaches a linear value according to the addition of the number of servers. this is because the dr cg can perform an efficient rendering process with less communication between the master computer and the server. with dr cg 2 scenario, two frames will be rendered simultaneously for one-time communication between the master computer and two servers. thus, there are only 171 communications for the rendering process in 341 frames. moreover, it is only 35 communications with ten servers. this proves that dr cg has a greater computational process than its communication. next, the analysis of each dr method is to calculate the efficiency of processor usage on each node. the results can be seen in table 4. for the dr fg method, the highest efficiency value is 88% (two servers), and the lowest value is 19% (ten servers). for dr cg, the highest efficiency value is 100% (two servers), and the lowest value is 94% (ten servers). figure 9 speedup comparison of robby vs fly animation the speedup comparison graph of dr fg and cg method for the complex animation (robby vs fly) is shown in figure 9. from figure 9, it is known that speedup of dr fg tends to increase in every addition the number of servers, although it is not significant. in contrast, in dr cg, almost all speedup values are close to linear values. figure 10 efficiency comparison of robby vs fly animation the efficiency comparison chart for implementation dr fg and cg in the rendering process of the animation complex (robby vs fly) is shown in figure 10. it can be seen that the efficiency value of dr cg method is greater than dr fg. this chart proves that the implementation of 22 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 10 no. 1 june 2019, 15-22 dr fg method has not been able to maximize the processor in the distributed rendering process although there are many numbers of servers. meanwhile, dr cg method can maximize the processor for distributed rendering processes and have an average value above 90% in this animation. iv. conclusions distributed rendering based on fine-grained and coarse-grained strategy is proposed to improve the performance of rendering in 3d animation. dr method with fine-grained is good for animation rendering processes at all levels of complexity. it can improve rendering performance. however, it does not maximally utilize the number of available servers. in this research, there are ten servers. it can be seen from the maximum speedup value obtained in complex animation samples. it is only 5,38, and the efficiency of processor usage is 88% in 10 servers. meanwhile, the dr method with coarse-grained for the entire rendering process in all three animations can improve the rendering performance by almost reaching the number of servers used. in the complex animation sample, the maximum speedup value is 9,43, and the efficiency of processor usage is 100% in 10 servers. for future research, it is necessary to experiment on larger network coverage such as grid and cloud networks. moreover, the future researchers can optimize the modeling process for animation that can speed up rendering time. references akenine-möller, t., haines, e., & hoffman, n. (2008). real-time rendering (third edition). a k peters/ crc press. anderson, d. p. (2004). boinc: a system for publicresource computing and storage. in fifth ieee/acm international workshop on grid computing (pp. 4-10). https://doi.org/10.1109/grid.2004.14 bui, p., boettcher, t., jaeger, n., & westphal, j. (2013, september). using clusters in undergraduate research: distributed animation rendering, photo processing, and image transcoding. in 2013 ieee international conference on cluster computing (cluster) (pp. 1-8). https://doi.org/10.1109/ cluster.2013.6702634 cantor, j., & valencia, p. (2004). inspired 3d short film production. course technology press. culler, d., singh, j. p., & gupta, a. (1999). parallel computer architecture: a hardware/software approach. gulf professional publishing. eager, d. l., zahorjan, j., & lazowska, e. d. (1989). speedup versus efficiency in parallel systems. ieee transactions on computers, 38(3), 408-423. https:// doi.org/10.1109/12.21127 fang, c., zhao, y., & wang, z. (2009). research and design of a service management system for deadline render farm. in 2009 international conference on environmental science and information application technology (vol. 2, pp. 542-545). https://doi. org/10.1109/esiat.2009.123 glez-morcillo, c., & vallejo, d. (2011). using expert knowledge for distributed rendering optimization. in international conference on computer vision, imaging and computer graphics (pp. 3-16). https:// doi.org/10.1007/978-3-642-32350-8_1 glez-morcillo, c., vallejo, d., albusac, j., jiménez, l., & castro-schez, j. j. (2011, october). a new approach to grid computing for distributed rendering. in 2011 international conference on p2p, parallel, grid, cloud and internet computing (pp. 9-16). ieee. https://doi.org/10.1109/3pgcic.2011.12 gooding, s. l., arns, l., smith, p., & tillotson, j. (2006). implementation of a distributed rendering environment for the teragrid. in 2006 ieee challenges of large applications in distributed environments (pp. 13-21). https://doi.org/10.1109/ clade.2006.1652049 hong, z. g., wang, y. b., & shi, m. y. (2014). a performance-based policy for job assignment under distributed rendering environments. in applied mechanics and materials (vol. 543, pp. 29492952). https://doi.org/10.4028/www.scientific.net/ amm.543-547.2949 kantert, j., spiegelberg, h., tomforde, s., hähner, j., & müller-schloer, c. (2015). distributed rendering in an open self-organised trusted desktop grid. in 2015 ieee international conference on autonomic computing (pp. 267-272). https://doi.org/10.1109/ icac.2015.66 patoli, m. z., gkion, m., al-barakati, a., zhang, w., newbury, p., & white, m. (2009). an open source grid based render farm for blender 3d. in 2009 ieee/ pes power systems conference and exposition (pp. 1-6). https://doi.org/10.1109/psce.2009.4839978 sheharyar, a., & bouhali, o. (2014). a framework for creating a distributed rendering environment on the compute clusters. arxiv preprint arxiv:1401.0608. silva, l. m., & buyya, r. (1999). parallel programming models and paradigms. high performance cluster computing: architectures and systems, 2, 4-27. wald, i., benthin, c., dietrich, a., & slusallek, p. (2003). interactive ray tracing on commodity pc clusters. in european conference on parallel processing (pp. 499-508). https://doi.org/10.1007/978-3-54045209-6_72 wang, w., zhao, z. x., xu, q., & liu, t. (2013). design and implementation of adaptive dynamic load balancing distributed parallel rendering system based on sortfirst. in advanced materials research (vol. 798, pp. 693-698). https://doi.org/10.4028/www.scientific. net/amr.798-799.693 *corresponding author p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 97 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 11(2), december 2020, 97-104 doi: 10.21512/comtech.v11i2.6391 volatility fitting performance of qgarch (1,1) model with student-t, ged, and sged distributions didit budi nugroho1*, bintoro ady pamungkas2, and hanna arini parhusip3 1-3department of mathematics & data science, universitas kristen satya wacana 1study center for multidisciplinary applied research and technology (semarty), universitas kristen satya wacana jln. diponegoro 52-60, salatiga 50711, indonesia 1didit.budinugroho@uksw.edu; 2662015007@student.uksw.edu; 3hanna.parhusip@uksw.edu received: 16th april 2020/ revised: 10th august 2020/ accepted: 13th august 2020 how to cite: nugroho, d. b., pamungkas, b. a., & parhusip, h. a. (2020). volatility fitting performance of qgarch(1,1) model with student-t, ged, and sged distributions. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 11(2), 97-104. https://doi.org/10.21512/comtech.v11i2.6391 abstract the research had two objectives. first, it compared the performance of the generalized autoregressive conditional heteroscedasticity (1,1) (garch) and quadratic garch (1,1) (qgarch)) models based on the fitting to real data sets. the model assumed that return error follows four different distributions: normal (gaussian), student-t, general error distribution (ged), and skew ged (sged). maximum likelihood estimation was usually employed in estimating the garch model, but it might not be easily applied to more complicated ones. second, it provided two ways to evaluate the considered models. the models were estimated using the generalized reduced gradient (grg) non-linear method in excel’s solver and the adaptive random walk metropolis (arwm) in the scilab program. the real data in the empirical study were financial times stock exchange milano italia borsa (ftsemib) and stoxx europe 600 indices over the daily period from january 2000 to december 2017 to test the conditional variance process and see whether the estimation methods could adapt to the complicated models. the analysis shows that grg non-linear in excel’s solver and arwm methods have close results. it indicates a good estimation ability. based on the akaike information criterion (aic), the qgarch(1,1) model provides a better fitting than the garch(1,1) model on each distribution specification. overall, the qgarch(1,1) with sged distribution best fits both data. keywords: volatility fitting performance, quadratic generalized autoregressive conditional heteroscedasticity (qgarch), student-t, general error distribution (ged), skew ged (sged) i. introduction volatility is an essential part of making economic analysis decisions, such as determining the option prices (bi, yousuf, & dash, 2014; huang, wang, & hansen, 2017). according to abdalla and winker (2012), statistical volatility can be interpreted as a standard deviation of changes in the value (return) of the asset with a specific period. the volatility of time series data can exhibit heteroscedasticity, which means that the volatility varies over time. a popular model that can be used to model the heteroscedastic volatility is generalized autoregressive conditional heteroscedasticity (1,1) (garch) of bollerslev (1986). the garch (1,1) model has been modified and extended to provide an asymmetric relationship between volatility and return. according to francq and zakoian (2019), asymmetric means that a past positive or negative return of the same absolute value implies a different effect on current volatility. several asymmetric garch models have been proposed in the literature, such as asymmetric garch (agarch) of engle and ng (1993), glosten– jagannathan–runkle garch (gjr-garch) of glosten, jagannathan, and runkle (1993), exponential garch (egarch) of nelson (1991), and quadratic arch of sentana (1995). among them, the research focuses on the quadratic garch (qgarch) model which includes an additional term to describe the skewness property (takaishi, 2009). in addition to the asymmetrical nature in data, many financial studies have found that the returns distribution of financial assets has heavy-tails and skewness characteristics. to overcome the heavy-tail in the context of the arch/ garch model, bollerslev (1987) applied the student-t distribution, and nelson (1991) proposed a generalized error distribution (ged). meanwhile, to overcome tail thickness and skewness, theodossiou (2015) introduced skewed generalized error distribution (sged). to the best of the authors’ knowledge, none of the studies compares those distributions in the context of the qgarch model. therefore, the first contribution of the research is to provide the empirical comparison of the garch and qgarch models with normal, student-t, ged, and sged distributions. in this research, the volatility fitting performance of competing models is investigated by using the log-likelihood ratio test and akaike information criterion (aic). 98 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 2 december 2020, 97-104 furthermore, the used method to estimate the model parameters is the generalized reduced gradient (grg) non-linear method provided by excel’s solver and the adaptive random walk metropolis (arwm) method in markov chain monte carlo (mcmc) scheme implemented in the scilab program. both methods are successfully applied by nugroho et al. (2019a) and nugroho, susanto, prasetia, and rorimpandey (2019b) in estimating other garch models. therefore, the second contribution is to evaluate the ability of grg non-linear method in excel’s solver in estimating the qgarch models. ii. methods the real data used in the application are financial times stock exchange milano italia borsa (ftsemib) and stoxx europe 600 (stoxx600) indices. the ftsemib is the primary benchmark stock index for the italian stocks exchange market. this index measures the performance of 40 most-traded stock classes on the exchange market. meanwhile, the stoxx600 index is derived from the stoxx europe total market index and covers the largest 600 stocks across 17 countries of the european region. the daily returns of both indices cover the daily period from january 2010 to december 2017 (consisting of 4.433 and 4.502 observations for ftsemib and stoxx600, respectively), which are publicly available in oxford-man institute’s realized library. the daily percentage returns at time t are calculated using equation (1), where st denotes the asset price at time t. (1) the statistics summary for both returns data is in table 1. the jarque–bera (jb) normality test shows that returns data are not normally distributed. it is indicated by the greater jb statistical values than the critical value of 5,99 at the 5% significance level. the critical value is obtained from the chi-square distribution table since the jb statistic asymptotically follows a chi-square distribution with 2 degrees of freedom (jarque, 2011). the existence of heavy-tailedness in returns data is indicated by greater kurtosis values than 3, whereas the asymmetry in data is indicated by skewness that is not equal to zero. therefore, the assumption of student-t, ged, and sged distributions for return error is expected to be more appropriate than normal distribution. table 1 descriptive statistics for ftsemib and stoxx600 returns index mean skewness kurtosis jb stats ftsemib -0,0176 -0,2963 11,50 13485 stoxx600 -0,0263 -0,1994 7,76 4298 qarch is one type of asymmetric arch models that allows an asymmetric relationship between past returns and current volatility (sentana, 1995). the qgarch(1,1) is basically similar to the garch(1,1) with an additional parameter to capture the relationship of volatility-return. the qgarch(1,1) model is expressed as follows: (2) the ω > 0, α ≥ 0, β ≥ 0, and satisfying ensures positivity of the conditional variance and 0 ≤ α + β < 1 as a requirement of variance stationarity. the parameter of γ denotes an asymmetric effect. when it is γ = 0, the model is reduced to the garch(1,1) model. when it is γ > 0, the current variance will increase more as implied by the past positive return than the past negative return. otherwise, when it is γ < 0, the past negative return means the current variance increase more than the past positive return. this phenomenon is known as the leverage effect. when the return error (εt) follow the normal distribution, the total log-likelihood function of the model is given by: (3) the denotes the likelihood function of data conditional on parameter. following bollerslev (1987), the total log-likelihood function for the model with εt follow student-t distribution is expressed as (4) the ν < 2 illustrates the degree of freedom that affects the tail thickness. if ν goes to infinity, the distribution is close to normal distribution. meanwhile, the smaller degrees of freedom means heavier tails (blangiardo & cameletti, 2015). (5) (6) the ν > 0 describes the tail thickness. if it is ν = 2, the distribution is reduced to the normal distribution. if it is ν < 2, the distribution has thicker tails than the normal distribution. finally, the total log-likelihood function for the model with sged is expressed by: (7) that (8) 99volatility fitting performance..... (didit budi nugroho et al.) (9) (10) (11) parameter of κ > 0 denotes a shape parameter by controlling the height and tails of the distribution, and parameter of λ means the slope parameter on condition of ₋1 < λ < 1when it is κ = 2 and λ = 0, the sged is reduced to normal distribution. solver is an add-in microsoft excel to solve and analyze optimization models (maximum or minimum), including non-linear problems. financial practitioners commonly use excel’s solver because computer programming knowledge is not necessary to solve numerical optimization. the researchers choose the grg non-linear method in excel’s solver to find the parameter values that maximize log-likelihood. this method is often the preferred choice for general use (rothwell, 2017). in the grg non-linear scheme, each existing value of the decision parameter will be taken as the initial solution. a small change in parameter will improve the objective value (powell & batt, 2014). next, mcmc is a bayesian algorithm consisting of two main steps: generating random variables as markov chains and applying a monte carlo approach to calculate statistical values from markov chains (marin & robert, 2014). within the bayesian framework, the random variable is generated from the posterior distribution. the posterior distribution for the parameter of θ conditional on data y is in equation (12). the ρ(θ) denotes the prior distribution. (12) a method for generating a markov chain is arwm method. the arwm method is statistically efficient in estimating the garch(1,1) models (nugroho, 2018). the arwm procedure is employed as follows. first, the initial conditions are the parameter of θ0 and the step size of s0. second, it starts on iteration n = 1, by generating proposal of where ηn~n(0,1), calculating metropolis ratio of , and generating u~u(0,1). if u < r, then θn = θn-1, else θn = θ *. third, given snϵ[smin, smaks], it calculates the m(θ*) defines the frequency of proposals acceptance for θ*. if it is w < smaks , it will be sn = w, else sn = smaks. iii. results and discussions for the grg non-linear scheme in excel’s solver, the initial values of the model parameters are set to as follows: , , , , , , and . then, the estimation steps follow nugroho, susanto, and rosely (2018). in the mcmc scheme, the arwm method is implemented in the scilab program by writing its code. with the starting values as excel’s solver, the mcmc algorithm runs with 6.000 iterations for each parameter to generate markov chains. the first 1.000 samples are discarded to reduce the non-stationarity caused by initial values. the remaining 5.000 samples are saved to calculate the posterior mean and the 95% of highest posterior density (hpd) interval of chen and shao (1999). the prior distribution on parameters ( ω, α, β, and κ) is left-truncated, and the normal distribution of n(0,1000) is as in ardia and hoogerheide (2010). meanwhile, on the parameter of λ is the normal distribution of n(0,1000), and parameter of ν with exp(0,01) distribution as in deschamps (2006). let θ = {θ(1), θ(2), …, θ(m)} be a markov chain for a parameter θ. for a desired significance level of δ, the computational approach to calculate 100(1-δ)% of hpd interval for θ is as follows (chen & shao, 1999; chen, shao, & ibrahim, 2012; le, pham, nguyen, & pham, 2020). first, calculate mcut = [δm] and mspan = m – mcut, in which,[x] defines the standard rounding function. second, sort the estimated value of in which θ1 ≤ θ2 ≤... ≤ θm. third, calculate . fourth, find an index of m that θm in θ * is the minimum value. then, the 100(1-δ)% hpd interval for θ is . the estimation result by the mcmc method is used as a particular reference to see the estimation accuracy of the grg non-linear method in excel’s solver. hence, the sampling efficiency of the mcmc method will be considered first. in this case, the sampling efficiency can be seen through a visual inspection based on the trace plot of the estimated values for each parameter (turner, sederberg, brown, & steyvers, 2013). the trace plot for each parameter is a time series plot showing samples (the realizations of the markov chain) at each iteration against the number of iterations (roy, 2020). the diagnostic by viewing the trace plot is the most common method to assess the markov chain convergence graphically. it can be done by viewing the chain mixing. when a trace plot tends to be stable within the whole parameter space (values of samples), the chain is said to be well mixing, and it will take faster to convergence (tsikerdekis, 2016). for example, the research reports the sampling efficiency only for the most complicated model case, i.e., the qgarch(1,1) model with sged. figure 1 presents the trace plots of the last 5.000 samples of the estimated parameters in the qgarch(1,1) model with sged adopting the ftsemib data. trace plots show that the chains fluctuate around their average (or it is said to be stationary). it indicates that the chains are well mixed and converge to their posteriors. therefore, the arwm method in the mcmc scheme is efficient for estimating the model. this result supports the results of nugroho (2018). next, tables 2 and 3 show the results of estimated parameters for all models adopting ftsemib and stoxx600, respectively. first, the researchers notice that the value of λ in the case of ged distribution is not obtained directly. it is calculated using equation (6) based on the estimated value of ν. although excel’s solver does not provide strict conditions for the “>” or “<” sign, the violation of α + β =1 does not occur in the research. such violation is found by nugroho et al. (2019b). furthermore, from observation of the difference 100 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 2 december 2020, 97-104 (bias) between estimated values obtained from excel’s solver and mcmc, it shows that both methods have close results (relatively) for the estimated values. therefore, it can be said that the grg non-linear method in excel’s solver has a good ability to estimate all models even though the objective function (log-likelihood) has a complicated form. so, excel’s solver tool can be recommended for financial practitioners who have little computer programming knowledge. a disadvantage of the grg nonlinear method in excel’s solver is the unavailability of parameter significance. it means that the estimation value is really different or statistically significant. meanwhile, the mcmc algorithm can provide the significance of estimated parameter values based on a generated markov chain. table 4 presents 95% of hpd intervals for the asymmetric parameter of γ in forming the qgarch model, the parameter of ν in developing the ged, and the parameters of λ and κ in forming the sged. in each distribution, 95% of the hpd interval for γ does not include zero. it indicates that the asymmetric parameter is significant and needs to be incorporated into the garch model. in particular, the values of γ are negative, which means that the current variance will increase more as implied by the past negative return than the positive return of the same magnitude. so, the leverage effect exists in the stoxx600 data. for the parameter of ν with ged, the 95% of hpd interval excludes 2 and particularly less than 2 in fitting on both real data. it means that both real data support the ged rather than the normal distribution as the preliminary analysis. this result suggests the necessity of the skewness feature in explaining the skewed characteristic for both real data. figure 1 trace plots of the six chains for the qgarch(1,1) model with sged adopting the ftsemib data table 2 the estimated results of models by adopting ftsemib returns data model parameter ω α β γ υ κ λ excel’s solver garch 0,0182 0,1260 0,8580 garcht 0,0142 0,1026 0,8824 7,16 garchged 0,0160 0,1126 0,8711 1,42 garchsged 0,0135 0,0971 0,8730 1,398 -0,1172 qgarch 0,0254 0,1252 0,8434 -0,0200 qgarcht 0,0224 0,1070 0,8615 -0,0174 7,65 qgarchged 0,0240 0,1151 0,8525 -0,0189 1,43 qgarchsged 0,0199 0,0992 0,8531 -0,0194 1,379 -0,1202 mcmc garch 0,0195 0,1323 0,8509 garcht 0,0149 0,1052 0,8794 7,33 garchged 0,0164 0,1130 0,8703 1,42 garchsged 0,0139 0,0977 0,8720 1,399 -0,1178 qgarch 0,0265 0,1264 0,8408 -0,0198 qgarcht 0,0246 0,1114 0,8542 -0,0180 7,83 qgarchged 0,0261 0,1206 0,8449 -0,0193 1,43 qgarchsged 0,0191 0,0982 0,8564 -0,0171 1,382 -0,1214 101volatility fitting performance..... (didit budi nugroho et al.) regarding the parameters in sged, the 95% of hpd interval for λ does not include 0, and the 95% hpd interval for κ is not equal to 2. it indicates that the parameters of λ and κ are significant. both real data provide supporting evidence for the sged rather than the normal distribution as the preliminary analysis. this result suggests the necessity of both skewness and kurtosis features in explaining the skewed and heavy-tails characteristics for both real data. in the model evaluation, when two competing models are nested—one model contains the others, the goodness of fit can be assessed using the log-likelihood ratio test (lrt). the lrt between a basic model (m0) and an alternative model (m1) is based on the following statistic (francq & zakoian, 2019): (13) the denotes the log-likelihood value for mi. since the distribution of lrt is chi-square, the critical values at the significance levels of 1%, 5%, and 10% are 6,64, 3,84, and 2,71, respectively, for 1 degree of freedom. for 2 degrees of freedom, it is 9,21, 5,99, 4,61, respectively. in this case, degrees of freedom refers to the difference in the number of parameters between two competing models. the lrt rejects the basic model if the value of the lrt statistic is greater than a critical value. table 3 the estimated results of models by adopting stoxx600 returns data model parameter ω α β γ υ κ λ excel’s solver garch 0,0177 0,0951 0,8963 garcht 0,0123 0,0860 0,9092 7,82 garchged 0,0147 0,0900 0,9032 1,44 garchsged 0,0135 0,0834 0,9023 1,4332 -0,0860 qgarch 0,0278 0,0979 0,8818 -0,01480 qgarcht 0,0205 0,0883 0,8969 -0,01030 8,37 qgarchged 0,0272 0,0978 0,8826 -0,01333 1,46 qgarchsged 0,0218 0,0858 0,8855 -0,01466 1,4034 -0,0881 mcmc garch 0,0184 0,0959 0,8950 garcht 0,0126 0,0839 0,9106 8,08 garchged 0,0173 0,0970 0,8950 1,43 garchsged 0,0142 0,0850 0,9007 1,437 -0,0858 qgarch 0,0302 0,1034 0,8753 -0,0154 qgarcht 0,0263 0,0984 0,8832 -0,0127 8,55 qgarchged 0,0272 0,0978 0,8826 -0,0133 1,45 qgarchsged 0,0239 0,0867 0,8814 -0,0152 1,397 -0,0880 table 4 hpd intervals at 5% of significance level for the key parameters of competing models data parameter garchged garchsged ftsemib ν (1,3527, 1,4987) κ (1,3359, 1,4783) λ (-0,1511, -0,0837) stoxx600 ν (1,3575, 1,5145) κ (1,3617, 1,5162) λ (-0,1220, -0,0530) data parameter qgarch qgarchged qgarchsged ftsemib γ (-0,0284, -0,0086) (-0,0243, -0,0060) (-0,0231, -0,0056) ν (1,3725, 1,5887) κ (1,3221, 1,5042) λ (-0,1816, -0,0906) stoxx600 γ (-0,0231, -0,0047) (-0,0185, -0,0035) (-0,0208, -0,0062) ν (1,3215, 1,5251) κ (1,2665, 1,4578) λ (-0,1518, -0,0576) 102 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 2 december 2020, 97-104 regarding distribution, the research has two cases of nested models, i.e., both ged and sged nest the normal distribution. based on lrt, table 5 reports the performance comparison of the ged and sged specifications against the normal distribution, which are applied to the garch(1,1) and qgarch(1,1) models. the lrt is done by assuming the hypothesis as follows: h0 : m0 (model with normal distribution) h1 : m1 (model with either ged or sged) the results show that the lrt statistic values for all cases are greater than the critical value at a significance level of 1%. this finding indicates the rejection of h0. in other words, the ged or sged is more appropriate for all observed data than the normal distribution. it supports the previous results related to the significance of the skewness and heavy-tailedness parameters in table 4. table 5 lrt values model data normal ged sged log-like. log-like. lrt log-like. lrt excel’s solver garch ftsemib -5386,91 -5297,51 178,80 -5277,41 219,00 stoxx600 -6866,54 -6799,09 134,90 -6787,64 157,80 qgarch ftsemib -5371,54 -5285,56 171,96 -5262,63 217,82 stoxx600 -6853,44 -6790,51 125,86 -6773,00 160,88 mcmc garch ftsemib -5387,08 -5297,52 179,12 -5277,42 219,32 stoxx600 -6866,57 -6799,43 134,28 -6787,66 157,82 qgarch ftsemib -5372,16 -5286,76 170,80 -5263,19 217,94 stoxx600 -6854,61 -6791,66 125,90 -6777,30 154,62 table 6 aic values model distribution excel’s solver mcmc distribution rank overall rank ftsemib garch normal 10779,82 10780,16 4 8 student-t 10559,03 10559,18 1 3 ged 10603,03 10603,04 3 6 sged 10564,82 10564,84 2 4 qgarch normal 10751,09 10752,32 4 7 student-t 10537,40 10539,88 2 2 ged 10581,11 10583,52 3 5 sged 10537,26 10538,38 1 1 stoxx600 garch normal 13739,09 13739,14 4 8 student-t 13599,81 13599,96 2 5 ged 13606,19 13606,86 3 6 sged 13585,27 13585,32 1 2 qgarch normal 13714,88 13717,22 4 7 student-t 13587,20 13590,64 2 3 ged 13591,01 13593,32 3 4 sged 13558,00 13566,60 1 1 regarding all specifications, since all candidate models are non-nested—neither can be obtained from the other, the aic of akaike (1998) can be used to determine the best-fitting model. an aic score is calculated using equation (14) (snipes & taylor, 2014). the k is the number of estimated parameters, and is the likelihood value for the estimated parameters. a lower aic indicates a better fit. (14) table 6 presents the aic values for all cases. first, considering the comparison among four distributions, the results show that the sged distribution best fits the stoxx600 data in each model, followed by student-t, ged, and normal distributions. this finding confirms the previous results related to the significance of parameters in ged and sged distributions in table 4. meanwhile, 103volatility fitting performance..... (didit budi nugroho et al.) in adopting the ftsemib data, the sged distribution provides the best data fit for the qgarch model only. so, it suggests applying the flexible distribution, which treats heavy-tails and skewness in returns distribution. second, comparing the garch (1,1) and qgarch(1,1) models in each distribution, the results show that the qgarch(1,1) model fits better than the garch (1,1) model. finally, aic suggests the qgarch(1,1) model with sged distribution as the best fitting model. iv. conclusions the research analyzes the volatility fitting performance of garch(1,1) and qgarch (1,1) models based on the ftsemib and stoxx600 indices by assuming that the return error follows normal, student-t, ged, and sged distribution. the models are estimated using the grg non-linear method in excel’s solver and the mcmc’s arwm method implemented in the scilab program. based on estimation results, it finds that the grg non-linear method in excel’s solver produces similar estimation values to mcmc’s arwm method. therefore, the first main research finding is that grg non-linear method in excel’s solver has a reliable ability to estimate the complicated models. based on lrt, in particular, ged and sged statistically outperform the normal distribution. furthermore, the second main finding is that qgarch(1,1) with sged distribution provides the best fitting in aic. overall, the qgarch(1,1) with sged distribution best fits both data. these findings contribute to the existing literature by using excel’s solver for the financial practitioners who have limited programming knowledge, and the expansion of qgarch models, and their fitting performance in the stock market. therefore, the results have practical implications for financial practitioners to use a simple alternative estimation method and to improve the optimality of investment strategy. the research has two-fold limitations. first, the research considers three non-normal distributions. the assumption of other distributions will make the model fit the data better. the second limitation is that the model solely relies on daily returns. the incorporation of realized measures in the variance process will improve the modeling and forecasting of financial volatility. as a possible extension of the research, the assumption of other nonnormal distributions and incorporation of realized variance as a term in the conditional variance process can be applied. these aspects are the topics of the authors’ current research. acknowledgements the research is funded by (1) kemenristek-brin indonesia via the pdupt scheme for the 2020 fiscal year and (2) universitas kristen satya wacana via the internal research fund for the 2020 fiscal year. references abdalla, s. z. s., & winker, p. (2012). modelling stock market volatility using univariate garch models: evidence from sudan and egypt. international journal of economics and finance, 4(8), 161-176. akaike, h. (1998). information theory and an extension of the maximum likelihood principle. in selected papers of hirotugu akaike (pp. 199-213). new york: springer. ardia, d., & hoogerheide, l. f. (2010). bayesian estimation of the garch (1, 1) model with student-t innovations. the r journal, 2(2), 41-47. bi, z., yousuf, a., & dash, m. (2014). a study on options pricing using garch and black-scholes-merton model. asian journal of finance & accounting, 6(1), 423-439. blangiardo, m., & cameletti, m. (2015). spatial and spatiotemporal bayesian models with r-inla. chichester: john wiley & sons. bollerslev, t. (1986). generalized autoregressive conditional heteroskedasticity. journal of econometrics, 31(3), 307-327. bollerslev, t. (1987). a conditionally heteroskedastic time series model for speculative prices and rates of return. the review of economics and statistics, 69(3), 542-547. chen, m. h., & shao, q. m. (1999). monte carlo estimation of bayesian credible and hpd intervals. journal of computational and graphical statistics, 8(1), 6992. chen, m. h., shao, m. q., & ibrahim, j. g. (2012). monte carlo methods in bayesian computation. springer science & business media. deschamps, p. j. (2006). a flexible prior distribution for markov switching autoregressions with student-t errors. journal of econometrics, 133(1), 153-190. engle, r. f., & ng, v. k. (1993). measuring and testing the impact of news on volatility. the journal of finance, 48(5), 1749 -1778. francq, c., & zakoian, j. m. (2019). garch models: structure, statistical inference and financial applications. john wiley & sons. glosten, l. r., jagannathan, r., & runkle, d. e. (1993). on the relation between the expected value and the volatility of the nominal excess return on stocks. the journal of finance, 48(5), 1779-1801. huang, z., wang, t., & hansen, p. r. (2017). option pricing with the realized garch model: an analytical approximation approach. journal of futures markets, 37(4), 328-358. jarque, c. m. (2011). jarque-bera test. in m. lovric (ed.), international encyclopedia of statistical science (pp. 701-702). berlin, heidelberg: springer. le, h., pham, u., nguyen, p., & pham, t. b. (2020). improvement on monte carlo estimation of hpd intervals. communications in statistics-simulation and computation, 49(8), 2164-2180. marin, j. m., & robert, c. p. (2014). bayesian essentials with r. new york: springer. nelson, d. b. (1991). conditional heteroskedasticity in asset returns: a new approach. econometrica: journal of the econometric society, 59(2), 347-370. nugroho, d. b. (2018). comparative analysis of three mcmc methods for estimating garch models. iop conference series: materials science and engineering, 403, 1-7. nugroho, d. b., kurniawati, d., panjaitan, l. p., kholil, z., susanto, b., & sasongko, l. r. (2019a). empirical 104 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 2 december 2020, 97-104 performance of garch, garch-m, gjr-garch and log-garch models for returns volatility. journal of physics: conference series, 1307, 1-7. nugroho, d. b., susanto, b., prasetia, k. n. p., & rorimpandey, r. (2019b). modeling of returns volatility using garch (1, 1) model under tukey transformations. jurnal akuntansi dan keuangan, 21(1), 12-20. nugroho, d. b., susanto, b., & rosely, m. m. m. (2018). penggunaan ms excel untuk estimasi model garch (1, 1). jurnal matematika integratif, 14(2), 71-82. powell, s. g., & batt, r. j. (2014). modeling for insight: a master class for business analysts. wiley. rothwell, a. (2017). optimization methods in structural design. springer international publishing. roy, v. (2020). convergence diagnostics for markov chain monte carlo. annual review of statistics and its application, 7, 387-412. sentana, e. (1995). quadratic arch models. the review of economic studies, 62(4), 639-661. snipes, m., & taylor, d. c. (2014). model selection and akaike information criteria: an example from wine ratings and prices. wine economics and policy, 3(1), 3-9. takaishi, t. (2009). bayesian inference on qgarch model using the adaptive construction scheme. in 2009 eighth ieee/acis international conference on computer and information science (pp. 525529). ieee. theodossiou, p. (2015). skewed generalized error distribution of financial assets and option pricing. multinational finance journal, 19(4), 223-266. tsikerdekis, m. (2016). bayesian inference. in j. robertson & m. kaptein (eds.), modern statistical methods for hci (pp. 173-197). springer. turner, b. m., sederberg, p. b., brown, s. d., & steyvers, m. (2013). a method for efficiently sampling from distributions with correlated dimensions. psychological methods, 18(3), 368-384. microsoft word 72 gerardus polla building strategic partnership of transnational education -ok.docx building strategic partnership… (gerardus polla) 1337 building strategic partnership of transnational education using online program to increase academic quality of graduates gerardus polla mathematics & statistics department, school of computer science, binus university jl. k. h. syahdan no. 9 palmerah jakarta barat 11480 gerardp@binus.edu abstract international employment standard requires higher quality of graduates, which can be achieved through high quality academic standards. as we know there are still a large number of graduates of indonesian higher education rejected to work in global industry. besides having low gpa, lots of graduates are considered lacking technical skills, interpersonal skills, and international experience. indeed, the main weakness factor is the low english proficiency of graduates. we need a breakthrough that develops our academic standards of higher education to obtain international quality. yet, there are challenges to face by the government, such as rebuilding the national system (establishing elite institutions), internationalizing higher education (globalizing the institutions or cross-border trades of education services), as well as enhancing private participation by repositioning the private sector. to overcome these challenges we need to build a strategic partnership of transnational education using online programs, which can obtain mutual benefit for the collaborating institutions. this article discusses about how to increase academic quality of graduates in indonesia or in other asian countries. keywords: academic quality, high quality graduates, strategic partnership, online programs abstrak standar ketenagakerjaan internasional membutuhkan kualitas lebih dari para lulusan, yang dapat dicapai melalui standar akademik berkualitas. seperti kita ketahui masih ada sejumlah besar lulusan pendidikan tinggi indonesia ditolak untuk bekerja di industri global. selain memiliki ipk yang rendah, banyak lulusan dianggap kekurangan keterampilan teknis, keterampilan interpersonal, dan pengalaman internasional. memang, faktor kelemahan utama adalah kemampuan bahasa inggris lulusan yang rendah. maka dari itu kita perlu terobosan yang mengembangkan standar akademik pendidikan tinggi untuk mendapatkan kualitas internasional. namun, ada beberapa tantangan yang harus dihadapi oleh pemerintah, seperti membangun kembali sistem nasional (mendirikan lembaga elit), internasionalisasi pendidikan tinggi (globalisasi lembaga-lembaga atau pendidikan lintas batas), serta meningkatkan partisipasi perguruan tinggi swasta dengan reposisi sektor swasta. untuk mengatasi tantangan ini kita perlu membangun kemitraan strategis pendidikan transnasional menggunakan program online, yang dapat saling menguntungkan bagi lembaga-lembaga yang berkolaborasi. artikel ini membahas tentang cara meningkatkan lulusan di indonesia atau di negara-negara asia lainnya. kata kunci: kualitas akademik, lulusan berkualitas, kemitraan strategis, program online 1338 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1337-1342 introduction the development in information and communication technology (ict) brings out significant impacts in several aspects of our lives like educational aspects. one of the biggest challenges for the higher education is that most of graduates can not be accepted in the global market (industry, international companies etc.). an international standard requires higher quality of graduates, which can be achieved through high quality standards in education. some of the graduates lack of technical and hard skills, interpersonal skill, and international experience as well as obtain low gpa and so on. indeed, it is what happens to indonesian graduates that the low english competency becomes a major weakness in international competition. how to increase academic quality of graduates? to solve these problems we need a breakthrough which can develop the international quality standards of each higher education institution. this is not easy as there are challenges to face not only by the government, but also by universities, educators, policymakers and administrators. government has to face some challenges, such as rebuilding the national system (establishing elite institutions), internationalizing higher education (globalizing the institutions or cross-border trades of education services). meanwhile, universities are challenged by the rapid technological and social changes, the changing educational paradigm, the increasing significance of distance education and open learning, digitalization of learning and teaching, the chronic financial difficulties, the quest for quality and steadily increasing industrialization, as well as the commercialization and globalization. furthermore, industries demand for higher standards of requirements for new employees due to the ever increasing global flatness competition. the challenges for educators are new models of teaching and professional development especially in the application of ict, access to digital learning resources, particularly standards compliant education content, ability to track pupil progress as well as test and assess pupils online and secure, and easy-to-use education portals offering e-learning tools for interaction and collaboration. there are also some new challenges within the educational aspects, such as: (1) changing the concept of teaching as a peripheral task to essential task; (2) reducing the number of students in a class; (3) preparing graduates for information society (preparing graduates to work in virtual companies/group); (4) creating curriculum that is variable and adaptable to current needs, so it must not only relate to individual learning requirements, but also take account of the challenges and future trends anticipation; (5) creating curriculum that is possible to impart students in cognitive, methodical and social activity skills; (6) performing cultural transformation from teaching culture to learning culture (arnold, 1995). some efforts to increase academic quality of graduates are: (1) developing international quality standards of each higher education; (2) rebuilding the national system (establishing elite institutions) and internationalizing higher education (globalizing the institutions or cross-border trades of education services); (3) enhancing private party participation by repositioning the private sector; (4) increasing the demand for higher academic quality including human resources and supporting facilities, curriculum which is recognized at international level; (5) establishing international collaboration in research and publication and strategic alliances that develop twinning programs and so on. other pathway of foreign universities entering indonesia is to establish strategic alliances. a latest trend is to have strategic alliances for 3+1 year method, or fast-track with double degree combining bachelor and master degree. apart from that, another thing to do is increasing the number of building strategic partnership… (gerardus polla) 1339 international education exhibitions which offers pathway via scholarships to grab the best students; some universities enthusiastically do promotion and marketing in indonesia and other countries. in this case we need to build a strategic partnership of transnational education (tne) using online program which can give mutual benefit for two institutions. the strategies include the implementation of online program to develop new programs, services, products and processes for the students. another strategic is building strategic partnership of tne and strategies for curriculum internationalization. method definition and characteristic of transnational education transnational education (tne) is all types of higher education study programmes, or sets of courses of study, or educational services (including those of distance education) in which the learners are located in a country different from the one where the awarding institution is based. such programmes may belong to the education system of a state different from the state in which it operates, or may operate independently of any national education system (unesco, 2001). there are some other view points on transnational education (tne). tne implies crossing the borders of national higher education systems; it falls within the category of non-official higher education, which in its turn is defined as "all forms of higher education activities operating in parallel to and outside the official higher education system of the host country". tne refers to the delivery of distance education to students in a country different from that of the offering institution. it can be executed through online program. tne refers to those courses of study, parts of courses of study, or other educational services in which the students are located in outside the country where the institution providing the services is based (unesco-cepes, 2000; gate, 1997). tne is a key component of the international trade of education within the framework of the world trade organization (wto). additionally, transnational education should comply with the national legislation on higher education in both sending and receiving countries. the academic quality and standards of tne programs should be at least comparable to those of the home institution as well as to those of the host country. tne institutions should publish their policy and mission statements; their information should be transparent, consistent and reliable. staff members of tne institutions should be proficient in terms of qualifications, teaching, research and other professional experience types of transnational education are; (1) international institutions; (2) distance learning or/and virtual universities; (3) branch campuses; (4) program articulations/twinning degrees; (5) offshore institutions; (6) franchises. three main forms of tne are: (1) international distance education, in which students are supported remotely from the home; (2) combination of communication tools and sometimes short visits at campuses; (3) partner-supported programs, in which the provider collaborates with a local partner to share the delivery of services to students; (4) international branch campus, in which a provider establishes an overseas subsidiary to teach students in that country. why transnational education (tne)? first is because the scope of tne is globalisation and/or internationalization. globalization is transforming the societies and driving a revolution in various aspects of human life. because two of 1340 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1337-1342 the main bases of globalization are knowledge intensive information and innovation, globalization is believed to have a profound impact on higher education in general (carnoy, currie and scott, 1998). second is due to demand and market-driven supply. third is that tne grows rapidly (worldwide). international standards for tne the most important statement of international standards in transnational education is “guidelines for quality provision in cross-border higher education”, stated by unesco and the oecd in 2005. the guidelines set out minimum standards in order to 'provide an international framework to protect students and other stakeholders from low-quality provision and disreputable providers'. some major exporting countries have developed binding guidelines for their provider’s operative offshore. developing a transnational education strategy in relation to prospective offshore students and their families, a transnational program will: (1) broaden access to education; (2) provide a type of education that is not currently available, or insufficient to cover the demand; (3) respond to the learners' educational demands; contribute to their cognitive, cultural, social, personal and professional development. in relation to the awarding institution, an offshore initiative will: (1) build on an existing strength; (2) be noticed by staff as a worthwhile and rewarding activity; (3) improve the institution's reputation; (4) help or hinder efforts to meet the institution's key strategic objectives. results and discussion building strategic partnership of tne strategies for curriculum internationalization strategy to develop internationalized curriculums is an important issue in teaching and learning reform for universities worldwide. there are two major reasons for pursuing curriculum internationalization. first is to become a world class institution attracting more overseas students to study on-campus. second is to accommodate a diversified international student organization oncampus and in transnational provisions overseas. preparing graduates to be “internationally knowledgeable and intercultural competent can be done through two approaches: (1) soft approach, e.g. international student and staff exchange; (2) hard approach, i.e. undertaking curriculum change. a process of planning for organizational change involves dedicated leadership, resource commitment, involvement and support of academic staff. however, in implementing the process there will be some challenges, such as; (1) putting policy into practice; (2) developing staff capacity; (3) focusing on the desired learning outcomes (leask, 1999). however, the preparation sometimes gives difficulties to developers, such as: (1) dealing with market with little knowledge or unfamiliarity to the online/e-learning program; (2) developing a qualified and acceptable online/e-learning program; (3) similar program for professionals found at many other universities. multi channel learning (mcl) teaching and learning process in binus university are applied using the multi channel learning (mcl) method, which has been implemented under various conditions such as fully on line building strategic partnership… (gerardus polla) 1341 and partially on line. it has been started in 2003 until now and it has grown so fast. binus university development best practices for course content development process consists of interrelated artifacts as: lecture notes; multimedia visualizations; and additional resources & urls, etc. multi-channel learning (mcl) is a combination of face to face and e-learning method that enable students to establish self learning habit which would cultivate the continuous long-life learning culture. mcl is implemented in all of faculties, which is run on approximately 40% of our courses. meanwhile, the learning management system (lms) is totally built by binus internal it team. in march 2011 binus launched the 5th version of lms. each of our students and lecturers are provided by their personal website/homepage, in which the students can download the courses materials, courses schedule as well as manage their credits per semester, payment, and monitor their grades. good practices of binus online learning using mcl binus online learning is a learning model by ways of electronic means, supported by the websites www.online.binus.edu or www.online.binus.ac.id. as a learning tool, binus online learning is specialized for individual learning and development without the rigid class schedule. this method is very suitable for students who are professional workers and entrepreneurs, or even housewives who want to pursue their bachelor degrees without having to leave the house often. much of the learning activities are focused on the students’ learning style and the quality of the lecturers as well as the practitioners to enhance the finishing time of study. binus online learning is proved advantageous since: (1) it offers the most flexible learning mode compared to other institutions. for example: at binus online learning class, every student works on his/her assignments on time. there is not any complaint about the learning process; (2) it is fully supported by excellent information technology. therefore the learning process can run smoothly. besides, binus online learning makes ways the process of learning materials update that enriches lecturers with knowledge. accordingly, more knowledge could be applied to the industry; (3) the lecturers are the experts in each field or subject; (4) motivation is the core issue in learning. it is the fact that the levels of fondness of binus online students are high. it is also strengthened by the results of the study from the scores gained by the students; (5) students of binus online mostly are professionals who are courageous, highly motivated and proactive in learning, and have good time management. these have resulted in the high competitiveness of binus online learning students; (6) the students are facilitated to learn from many different sources to enhance applicability and rich array of knowledge. conclusions from the discussion above, it can be concluded that: (1) tne refers to the delivery of distance education to students out of country of the offering institution. it can be established by online program; (2) tne is a key component of the international trade of education within the framework of the world trade organization (wto); (3) academic quality and standards of tne programs should be at least comparable to those of the home institution as well as to those of the host country; (4) most institutions have introduced ict-based programs and services in pursuit of quality improvement and expansion; (5) some new collaborative partnerships have been emerged. such partnerships include private and public collaboration, for-profit and non-for-profit collaboration, regional and international collaboration; (6) binus online learning has been succesfully implemented and the success factors are: flexible learning method compared to other institutions, full support from the information technology, 1342 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1337-1342 rich and applicable learning that students are facilitated to learn from many different sources using multi channel learning (mcl); technology can never be a substitute for teachers, but it can help to provide more enriching educational experience. references davis, d., & meares, d. (2001). transnational education: australia online critical factors for success. sydney: idp education australia. idp education australia (2000). transnational education providers, partners and policy: challenges for australian institutions offshore. d. davis, a. olsen & a. bohm (eds.). idp: canberra. mcburnie, g., & pollock, a. (2000). opportunity and risk in transnational education issue in planning for international campus development: an australian perspective. higher education in europe, 25(3), 333-343. ziguras, christopher. (2001). good practice in transnational education: a guide for new zealand providers. melbourne: royal melbourne institute of technology. *corresponding author p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 111 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 12(2), december 2021, 111-121 doi: 10.21512/comtech.v12i2.6891 clustering regency and city in east java based on population density and cumulative confirmed covid-19 cases khusnia nurul khikmah1* and a’yunin sofro2 1-2mathematics department, faculty of mathematics and natural sciences, surabaya state university jln. ketintang, jawa timur 60213, indonesia 1khusniank@gmail.com; 2ayuninsofro@unesa.ac.id received: 27th december 2020/ revised: 22nd march 2021/ accepted: 22nd march 2021 how to cite: khikmah, k. n., & sofro, a. (2021). clustering regency and city in east java based on population density and cumulative confirmed covid-19 cases. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 12(2), 111-121. https://doi.org/10.21512/comtech.v12i2.6891 abstract coronavirus is a big family of viruses that causes acute respiratory syndrome and mediates human-to-human by the environment. a factor that affects the spread of infectious diseases is population density. therefore, it is necessary to study the effect of population density on infectious diseases like covid-19. the research analyzed the effect of the population density of each regency in east java on cumulative confirmed covid-19 cases until december 9, 2020. the research applied quantitative method using the agglomerative hierarchical clustering method. the clustering method included single, average, and complete linkages. the results of clustering using single linkage and average linkages have the same results for the population density of jember regency. this regency has the lowest effect for the cumulative confirmed covid-19 cases. then, complete linkage obtains that banyuwangi regency and gresik regency has the population density with the lowest effect for the cumulative number of confirmed covid-19 cases. the results of clustering with single, average, and complete linkages have the same results for population density with a big effect on the cumulative number of confirmed covid-19 cases in surabaya city. the results of best clustering regencies or cities that population density affects the number of confirmed cases of covid-19 use a single linkage. keywords: clustering regency, clustering city, population density, confirmed cases, covid-19 i. introduction coronavirus is a big family of viruses that cause disease in humans and animals as it has spread globally. in december 2019, a new type of coronavirus was discovered in wuhan, china. it was named severe acute respiratory syndrome coronavirus 2 (sarscov-2), which caused coronavirus disease-2019 (covid-19) (hui et al., 2020). the incubation period of covid-19 is estimated to be 14 days, with most cases occurring around four to five days after exposure (cheng et al., 2020). moreover, according to the indonesia ministry of health, there is no age limit for people who can be infected with covid-19. in addition, chinese’s centers for disease and prevention reports that around 44.500 cases of covid-19 are confirmed, with 87% aged between 30 and 79 years (wu & mcgoogan, 2020). covid-19 can spread through small droplets from the nose or mouth when coughing or sneezing (kementerian kesehatan republik indonesia, 2020). it mediates human-to-human transmission by the environment (sajadi et al., 2020). two factors help the spread of infectious diseases like covid-19. those factors are population density and the ability to transmit the disease itself (merler & ajelli, 2010). population density is the number of people per unit area (nelwan, 2020). based on data on the official website of the indonesian central statistics agency in 2020 (badan pusat statistik, 2020), the population in east java, indonesia in 2020 was 39.886.288. it ranked sixth as the province with the highest population density in indonesia, namely 847 people/km2. then, according to kusuma and sukendra (2016), neiderud (2015), and sihombing, marsaulina, and ashar (2014), infectious diseases will be easily and quickly transmitted in areas with high population density. indonesian covid-19 response acceleration task force (gugus tugas percepatan penanganan covid-19) recorded that on december 9, 2020, the cumulative number of confirmed cases in 112 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 2 december 2021, 111-121 east java was 66.868. it was in the second position of covid-19 cases nationally (satuan tugas penanganan covid-19, 2020). it shows that the covid-19 cases require more attention so that the number of confirmed cases of covid-19 in indonesia decreases. one of the steps to do it is a clustering analysis. clustering analysis is a technique that aims to classify objects based on almost the same characteristics in statistical analysis (bateni et al., 2017). it identifies homogeneous objects into one cluster (chuan et al., 2018). it has two methods. the first method is the hierarchical method, which contains five agglomerative: single-linkage (ghebreslassie, githiri, mehari, & kasili, 2015; yaroslavtsev & vadapalli, 2018), average linkage (ghoshdastidar, perrot, & von luxburg, 2019), complete linkage (ghoshdastidar et al., 2019; mu’afa & ulinnuha, 2019), ward method (abboud, cohen-addad, & houdrougé, 2019; majerova & nevima, 2017), and centroid method (setiawan, djanali, & ahmad, 2017). clustering using a hierarchical method is the same as another multivariate technique. clustering analysis with the hierarchical method is an important method that the data sets are recursively grouped into sequential clusters (roy & pokutta, 2017). the data to be clustered on the matrix calculate the euclidean distance. the second method is the non-hierarchical method (govender & sivakumar, 2020; nugroho, 2008). according to several previous researchers, hierarchical methods are also used in several fields and cases. for example, it is applied in phylogenetics and taxonomy (felsenstein, 2004; sneath & sokal, 1973). it can also detect trajectory anomalies and behavior patterns of gps data in a taxi (wang, qin, chen, & zhao, 2018). then, it is used to model students’ online learning activities (triayudi & fitri, 2019). clustering using a hierarchical method with other agglomerative is also shown in several studies by using bisecting k-means (moseley & wang, 2017), nearest neighbor chains (fahim, 2017; murtagh & contreras, 2012), complete link divisive (roux, 2018), average linkage under gaussian kernel (charikar, chatziafratis, niazadeh, & yaroslavtsev, 2019), and spreading metrics (roy & pokutta, 2017). the research carries out clustering using a hierarchical method, namely single, average, and complete linkages with case studies of population density and cumulative confirmed cases of covid-19 (till december 9, 2020) in east java from each regency. the results of clustering and clustering validation are expected to provide information to assist the authorities. so, they can prevent the spread of covid-19 in east java based on population density with the number of confirmed positive cases of covid in each regency or city in east java. ii. methods the research is conducted out by studying literature. at this stage, the literature study is carried out by looking for reference materials in the form of books, journals, final assignments, theses, and the internet in accordance with the discussed issues. then, data collection uses secondary data from the official website of the indonesian central statistics agency (bps) and jatim tanggap covid-19. the data are population density and cumulative confirmed cases of covid-19 (till december 9, 2020) in east java from each regency. next, the research sets the variable of the study. the variables are v1 and v2. the v1 is east java’s population density from each regency and city. meanwhile, v2 is cumulative confirmed covid-19 cases in east java from each regency and city. after that, the data are analyzed. the data analysis is categorized as quantitative type, and the clustering is divided into several stages. the first stage is data normalization. in data normalization, the data to be calculated are in smaller intervals than the original data. the second stage is calculating the distance between objects using euclidean distance. the results of the calculation with the euclidean distance show the proximity matrix. it is a square and symmetry matrix with the same number of objects in the rows and columns. it produces a square and symmetrical matrix, namely the n×n matrix. the third stage is clustering using single, average, and complete linkages. the clustering results will be calculated based on hierarchical agglomerative with the corresponding objects forming new clusters according to the method. the last stage is clustering validation by calculating the agglomerative coefficient of hierarchical clustering. the results of clustering validation with three methods are obtained from the results of the agglomerative coefficient to determine which method is the best or fits the strictness of the clustering results. normalization data processes common data distribution with the aim of normalization. one of the best methods of normalization is min-max normalization. min-max normalization maps the value from each variable into the same range. normalization can be calculated by equation (1) with x as data per column, min as the minimum value of data per column, and max as the maximum value of data per column (ali & faraj, 2014). (1) clustering with the hierarchical method can be obtained by pairing the nearest cluster with the closest distance. euclidean distance can be obtained by euclidean space in two dimensions, three dimensions, and others (cohen-addad, kanade, mallmann-trenn, & mathieu, 2019). it can determine two objects to be said as similar or have the closest distance by calculating the distance between objects with the euclidean distance equation (see equation (2)). the d(x, y) is the distance between x and y. then, i is each datum, z is the total of data, xik is the center of cluster’s 113clustering regency and city..... (khusnia nurul khikmah; a’yunin sofro) data, and yjk is data on each jk-th data (charikar et al., 2019; nishom, 2019). (2) clustering analysis with hierarchical method has hierarchical agglomerative for grouping n object. it has general stages. the first stage is started by n cluster. there is n×n matrix with the distance of d, d={dik} where each cluster contains a single entity and a symmetrical matrix. the second stage is finding the distance matrix for pairing the nearest cluster. if u and v objects are the closest pair of clusters, u and v are chosen. so, it will be d={duv}. the third stage is combining u and v clusters into a new cluster (uv), updating entries of matrix by deleting rows and columns that correspond to u and v cluster, and adding rows and columns by providing the distance value between new cluster (uv) and all of the residual cluster. the last stage is repeating the steps of second stage for n−1 times. at the end of the algorithm, all objects will be in one cluster and note the identity of the merged cluster and the rate at which the merger occurs (hartini, 2014). in the research, the first agglomerative of the hierarchical method is single linkage. the base of clustering with a single linkage is the smallest distance between two objects that will become a new cluster, and so on. the research finds the smallest distance in d={dik}and combines the corresponding objects to get a new cluster. for example, u and v are the corresponding objects. then, the new cluster is (uv). then, by using third stage of hierarchical agglomerative, the distance between (uv) and w clusters with dvw and duw is the closest distance between components of u and w clusters and v and w clusters (mu’afa & ulinnuha, 2019; ros & guillaume, 2019). it is shown in equation (3). (3) the second agglomerative of the hierarchical method is average linkage. clustering with average linkage uses the average distance between observations. it looks for pairs of observations with a distance that is the closest to the average distance. then, it finds the smallest distance in d={dik} and combines the same objects. if u and v form a new cluster, namely (uv), with third stage of hierarchical agglomerative, the distance between (uv) and another w cluster with dik is the distance between i-th object in (uv) cluster (moseley & wang, 2017; mu’afa & ulinnuha, 2019). it is shown in equation (4). (4) the last agglomerative of the hierarchical method in the research is complete linkage. the base of clustering with complete linkage is the farthest distance between two objects that will become the new cluster, and so on (balcan & white, 2017). it finds the smallest distance in d={dik} and combines the corresponding objects to get a new cluster. for example, u and v are the corresponding objects, and the new cluster is (uv). then, by using third stage of hierarchical agglomerative, the distance between (uv) and w clusters with dvw and duw is the farthest distance between components of u and w clusters and v and w clusters (grosswendt & roeglin, 2017; mu’afa & ulinnuha, 2019). it is shown in equation (5). (5) the measure of clustering structure is called the agglomerative coefficient. this measure usually finds the dissimilarity value of clustering. the tight clustering of an object is interpreted by low values of the agglomerative coefficient. then, a less well-formed cluster is shown by high values of agglomerative coefficient. the agglomerative coefficient, in general, describes the strength of the clustering structure. the agglomerative coefficient can be obtained with i as each object and l(i) as the length of range (see equation (6)) (fairuzi & hamidah, 2016). (6) iii. results and discussions two data are used in the research. there are data on east java’s population density from each regency or city in 2020 and cumulative confirmed cases of covid-19 from each regency or city till december 9, 2020. it is shown in table 1 (see appendices). the first stage of clustering with hierarchical is normalization data. it is carried out by using minmax normalization. therefore, the data of population density of regencies and cities in east java in 2020 with cumulative confirmed cases of covid-19 regencies and cities in east java till december 9, 2020, become new data with smaller intervals. the data has been normalized, as shown in table 2 (see appendices). the second stage is clustering with single, average, and complete linkages. it can be analyzed by forming clusters from the matrix distance between objects, namely data on the population density of regencies and cities in east java in 2020 with cumulative confirmed cases of covid-19 in regencies and cities in east java till december 9, 2020. this distance can be calculated using the euclidean distance in equation (2). then, the result of euclidean distance will produce a square and symmetrical matrix, namely the n×n matrix. the data of the population density of regencies and cities in east java in 2020 114 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 2 december 2021, 111-121 with cumulative confirmed cases of covid-19 in regencies and cities in east java until december 9, 2020, are 38. the resulting matrix is a 38 × 38 matrix. the matrix is shown in table 3 (see appendices). the single linkage is obtained from finding the smallest distance matrix for pairing the nearest cluster. then, the calculation of the closest distance between two objects is based on the euclidean matrix distance. the closest distance between the first two objects is obtained from the calculation results in equation (3). using equation (3), it gets a new cluster, and the agglomerative will be repeated until it gets the desired number of clusters. in the research, the desired cluster is 10. the member result of a single linkage cluster is obtained. table 4 (see appendices) shows the cluster members with a single linkage of each city and regency with cumulative confirmed covid-19 cases in indonesia. then, figure 1 illustrates a visualization of the cluster division with cluster dendrogram. figure 1 visualization of single linkage with the smallest distance using cluster dendrogram the average linkage method can be calculated using equation (4). it finds the average distance matrix by pairing the nearest cluster. then, it calculates the closest distance between two objects based on the euclidean matrix distance. the closest distance is between the first two objects. from equation (4), it will get a new cluster, and the agglomerative will be repeated until it has the desired number of clusters. in the research, the desired cluster is 10. the cluster members with the average linkage of each city and regency with cumulative confirmed covid-19 cases in indonesia are shown in table 5 (see appendices). meanwhile, figure 2 illustrates a visualization of the cluster division using cluster dendrogram. the complete linkage method finds the farthest distance matrix by pairing the nearest cluster. then, it calculates the closest distance between two objects based on the distance of the euclidean matrix. the closest distance between the first two objects is obtained from the calculation results in equation (5). using equation (5), it gets a new cluster, and the agglomerative will be repeated until it obtains the desired number of clusters. in the research, the desired cluster is 10. the cluster members with the complete linkage of each city and regency with cumulative confirmed covid-19 cases in indonesia are shown in table 6 (see appendices). then, figure 3 shows a visualization of the cluster division with cluster dendrogram. figure 2 visualization of average linkage with the average distance using cluster dendrogram figure 3 visualization of complete linkage with the farthest distance using cluster dendrogram the results show that single and average linkages have the same results for regencies or cities. the population density has the lowest and highest effect on the number of confirmed positive cases of covid-19. for example, jember regency has the population density with the lowest effect on the number of confirmed positive covid-19 cases. then, surabaya city have the population density with the highest effect on the number of confirmed covid-19 cases. meanwhile, the result of complete linkage indicates that the population density of banyuwangi regency and gresik regency has the lowest effect for 115clustering regency and city..... (khusnia nurul khikmah; a’yunin sofro) the cumulative confirmed covid-19 cases. it also mentions that surabaya city has a population density with the highest effect for the cumulative confirmed covid-19 cases. in short, the results of clustering with single, average, and complete linkage have the same results for population density with a big effect on the cumulative number of confirmed covid-19 cases in surabaya city. the validation of clustering results using three methods, namely single, average, and complete linkages, is obtained from the results of the agglomerative coefficient. it determines which method has the best clustering tightness results. the agglomerative coefficient is computed by rstudio. the agglomerative coefficient values show 0,9159327 for single linkage, 0,9360739 for average linkage, and 0,9385259 for complete linkage. from the results, a single linkage has the lowest value of agglomerative. it means the object that is clustered with a single linkage method reflects tight clustering. iv. conclusions there are several results based on clustering analysis using the hierarchical method (single, average, and complete linkages) with 10 clusters. first, the clustering results using single and average linkages have the same results for the population density in jember regency. this regency has the lowest effect for the cumulative confirmed covid-19 cases. second, complete linkage shows that banyuwangi and gresik regencies have population density with the lowest effect for the cumulative number of confirmed covid-19 cases. third, the results of clustering with single, average, and complete linkages have the same results. the population density with a big effect on the cumulative number of confirmed covid-19 cases is in surabaya city. fourth, based on the agglomerative coefficient value, the results of best clustering regencies or cities use a single linkage. the agglomerative coefficient value shows tight clustering. the research is only limited to the total population density and confirmed positive covid-19 cases in east java. the data are clustered to get information on which regencies or cities that the number of confirmed positive covid-19 is influenced by population density for further action. so, the number of confirmed positive cases of covid-19 does not continue to increase. moreover, this clustering research only uses three methods of agglomerative hierarchical clustering with euclidean distance. hence, further research on clustering can apply other agglomerative hierarchical clustering using manhattan distance and ward and centroid methods. references abboud, a., cohen-addad, v., & houdrougé, h. (2019). subquadratic high-dimensional hierarchical clustering. advances in neural information processing systems, 32, 11580-11590. ali, p. j. m., & faraj, r. h. (2014). data normalization and standardization: a technical report. machine learning technical reports, 1(1), 1-6. badan pusat statistik. (2020). beranda. retrieved from https://www.bps.go.id/ balcan, m. f., & white, c. (2017). clustering under local stability: bridging the gap between worst-case and beyond worst-case analysis. arxiv preprint arxiv:1705.07157. bateni, m. h., behnezhad, s., derakhshan, m., hajiaghayi, m. t., kiveris, r., lattanzi, s., & mirrokni, v. (2017). affinity clustering: hierarchical clustering at scale. in 31st conference on neural information processing systems (nips 2017) (pp. 1-11). charikar, m., chatziafratis, v., niazadeh, r., & yaroslavtsev, g. (2019). hierarchical clustering for euclidean data. in the 22nd international conference on artificial intelligence and statistics (pp. 2721-2730). pmlr. cheng, h. y., jian, s. w., liu, d. p., ng, t. c., huang, w. t., & lin, h. h. (2020). contact tracing assessment of covid-19 transmission dynamics in taiwan and risk at different exposure periods before and after symptom onset. jama internal medicine, 180(9), 1156-1163. chuan, z. l., ismail, n., shinyie, w. l., ken, t. l., fam, s. f., senawi, a., & yusoff, w. n. s. w. (2018). the efficiency of average linkage hierarchical clustering algorithm associated multi-scale bootstrap resampling in identifying homogeneous precipitation catchments. iop conference series: materials science and engineering, 342, 1-10. cohen-addad, v., kanade, v., mallmann-trenn, f., & mathieu, c. (2019). hierarchical clustering: objective functions and algorithms. journal of the acm (jacm), 66(4), 1-42. fahim, a. (2017). a clustering algorithm based on local density of points. international journal of modern education and computer science, 9(12), 9-16. fairuzi, n., & hamidah, h. p. (2016). analisis hubungan kekerabatan curcuma spp. berdasarkan karakter morfologi dan metabolit sekunder (thesis). universitas airlangga. felsenstein, j. (2004). inferring phylogenies. sinauer associates, inc. ghebreslassie, b. m., githiri, s. m., mehari, t., & kasili, r. w. (2015). analysis of diversity among potato accessions grown in eritrea using single linkage clustering. american journal of plant sciences, 6, 2122-2127. ghoshdastidar, d., perrot, m., & von luxburg, u. (2019). foundations of comparison-based hierarchical clustering. advances in neural information processing systems, 32, 7456-7466. govender, p., & sivakumar, v. (2020). application of k-means and hierarchical clustering techniques for analysis of air pollution: a review (1980–2019). atmospheric pollution research, 11(1), 40-56. grosswendt, a., & roeglin, h. (2017). improved analysis of complete-linkage clustering. algorithmica, 78(4), 1131-1150. hartini, e. (2014). metode clustering hirarki. pusat 116 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 2 december 2021, 111-121 pengembangan teknologi informasi dan komputasi batan. hui, d. s., azhar, e. i., madani, t. a., ntoumi, f., kock, r., dar, o., ... & petersen, e. (2020). the continuing 2019-ncov epidemic threat of novel coronaviruses to global health—the latest 2019 novel coronavirus outbreak in wuhan, china. international journal of infectious diseases, 91, 264-266. kementerian kesehatan republik indonesia. (2020). faq. https://www.kemkes.go.id/folder/view/full-content/ structure-faq.html kusuma, a. p., & sukendra, d. m. (2016). analisis spasial kejadian demam berdarah dengue berdasarkan kepadatan penduduk. unnes journal of public health, 5(1), 48-56. majerova, i., & nevima, j. (2017). the measurement of human development using the ward method of cluster analysis. journal of international studies, 10(2), 239-257. merler, s., & ajelli, m. (2010). the role of population heterogeneity and human mobility in the spread of pandemic influenza. proceedings of the royal society b: biological sciences, 277(1681), 557-565. moseley, b., & wang, j. r. (2017). approximation bounds for hierarchical clustering: average linkage, bisecting k-means, and local search. in proceedings of the 31st international conference on neural information processing systems, (pp. 3097-3106). mu’afa, s. f., & ulinnuha, n. (2019). perbandingan metode single linkage, complete linkage dan average linkage dalam pengelompokan kecamatan berdasarkan variabel jenis ternak kabupaten sidoarjo. inform: jurnal ilmiah bidang teknologi informasi dan komunikasi, 4(2), 1-5. murtagh, f., & contreras, p. (2012). algorithms for hierarchical clustering: an overview. wiley interdisciplinary reviews: data mining and knowledge discovery, 2(1), 86-97. neiderud, c. j. (2015). how urbanization affects the epidemiology of emerging infectious diseases. infection ecology & epidemiology, 5(1), 1-9. nelwan, j. e. (2020). kejadian corona virus disease 2019 berdasarkan kepadatan penduduk dan ketinggian tempat per wilayah kecamatan. indonesian journal of public health and community medicine, 1(2), 039-045. nishom, m. (2019). perbandingan akurasi euclidean distance, minkowski distance, dan manhattan distance pada algoritma k-means clustering berbasis chi-square. jurnal informatika, 04(01), 20-24. nugroho, s. (2008). statistika multivariat terapan. bengkulu: unib press. ros, f., & guillaume, s. (2019). a hierarchical clustering algorithm and an improvement of the single linkage criterion to deal with noise. expert systems with applications, 128, 96-108. roux, m. (2018). a comparative study of divisive and agglomerative hierarchical clustering algorithms. journal of classification, 35(2), 345-366. roy, a., & pokutta, s. (2017). hierarchical clustering via spreading metrics. the journal of machine learning research, 18(1), 3077-3111. sajadi, m. m., habibzadeh, p., vintzileos, a., shokouhi, s., miralles-wilhelm, f., & amoroso, a. (2020). temperature, humidity, and latitude analysis to estimate potential spread and seasonality of coronavirus disease 2019 (covid-19). jama network open, 3(6), 1-11. satuan tugas penanganan covid-19. (2020). beranda. https://covid19.go.id setiawan, b., djanali, s., & ahmad, t. (2017). a study on intrusion detection using centroid-based classification. procedia computer science, 124, 672-681. sihombing, g. f., marsaulina, i., & ashar, t. (2014). hubungan curah hujan, suhu udara, kelembaban udara, kepadatan penduduk dan luas lahan pemukiman dengan kejadian demam berdarah dengue di kota malang periode tahun 2002-2011. lingkungan dan keselamatan kerja, 3(1), 1-9. sneath, p. h. a., & sokal, r. r. (1973). numerical taxonomy: the principles and practice of numerical classification. w h freeman & co. triayudi, a., & fitri, i. (2019). a new agglomerative hierarchical clustering to model student activity in online learning. telkomnika, 17(3), 1226-1235. wang, y., qin, k., chen, y., & zhao, p. (2018). detecting anomalous trajectories and behavior patterns using hierarchical clustering from taxi gps data. isprs international journal of geo-information, 7(1), 1-20. wu, z., & mcgoogan, j. m. (2020). characteristics of and important lessons from the coronavirus disease 2019 (covid-19) outbreak in china: summary of a report of 72 314 cases from the chinese center for disease control and prevention. jama, 323(13), 1239-1242. yaroslavtsev, g., & vadapalli, a. (2018). massively parallel algorithms and hardness for single-linkage clustering under ℓp-distances. proceedings of the 35th international conference on machine learning (pp. 5600-5609). 117clustering regency and city..... (khusnia nurul khikmah; a’yunin sofro) appendices table 1 data of population density in 2020 and cumulative confirmed covid-19 cases (till december 9, 2020) from each regency or city in east java no regencies and cities in east java population density confirmed cases 1. pacitan regency 555.984 428 2. ponorogo regency 871.825 883 3. trenggalek regency 697.600 817 4. tulungagung regency 1.043.182 772 5. blitar regency 1.163.789 1.184 6. kediri regency 1.580.092 1.363 7. malang regency 2.619.975 1.249 8. lumajang regency 1.044.718 1.562 9. jember regency 2.459.890 3.188 10. banyuwangi regency 1.617.814 3.059 11. bondowoso regency 778.789 1.160 12. situbondo regency 685.776 1.273 13. probolinggo regency 1.174.890 1.766 14. pasuruan regency 1.637.682 1.929 15. sidoarjo regency 2.282.215 7.689 16. mojokerto regency 1.126.392 1.251 17. jombang regency 1.268.504 1.688 18. nganjuk regency 1.057.011 854 19. madiun regency 683.784 240 20. magetan regency 629.020 709 21. ngawi regency 830.134 370 22. bojonegoro regency 1.252.020 758 23. tuban regency 1.177.016 928 24. lamongan regency 1.189.380 1.106 25. gresik regency 1.326.420 3.900 26. bangkalan regency 994.212 751 27. sampang regency 989.001 349 28. pamekasan regency 888.214 488 29. sumenep regency 1.092.387 773 30. kediri city 289.109 505 31. blitar city 142.798 340 32. malang city 874.890 2.386 33. probolinggo city 239.024 972 34. pasuruan city 201.585 899 35. mojokerto city 129.891 838 36. madiun city 177.399 253 37 surabaya city 2.904.751 17.232 38. batu city 209.125 956 118 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 2 december 2021, 111-121 table 2 the results of normalization data no regencies and cities in east java population density confirmed cases 1. pacitan regency -0,734338441 -0,458636817 2. ponorogo regency -0,264508067 -0,301933185 3. trenggalek regency -0,523677069 -0,324663822 4. tulungagung regency -0,009605368 -0,340161983 5. blitar regency 0,169803993 -0,198267706 6. kediri regency 0,789076964 -0,136619464 7. malang regency 2,335958524 -0,175881473 8. lumajang regency -0,007320485 -0,068083151 9. jember regency 2,097823528 0,491917079 10. banyuwangi regency 0,845190456 0,447489017 11. bondowoso regency -0,402904091 -0,206533392 12. situbondo regency -0,541265902 -0,167615787 13. probolinggo regency 0,186317324 0,002175181 14. pasuruan regency 0,874745168 0,058312965 15. sidoarjo regency 1,833522466 2,042077618 16. mojokerto regency 0,114173956 -0,175192666 17. jombang regency 0,325573154 -0,024688299 18. nganjuk regency 0,010966009 -0,311920889 19. madiun regency -0,544229108 -0,523384691 20. magetan regency -0,625693486 -0,361859409 21. ngawi regency -0,326525658 -0,478612225 22. bojonegoro regency 0,301052323 -0,344983634 23. tuban regency 0,189479863 -0,286435024 24. lamongan regency 0,207871974 -0,225131186 25. gresik regency 0,411726301 0,737132432 26. bangkalan regency -0,082450861 -0,347394459 27. sampang regency -0,090202502 -0,485844700 28. pamekasan regency -0,240128553 -0,437972602 29. sumenep regency 0,063589701 -0,339817580 30. kediri city -1,131329272 -0,432117741 31. blitar city -1,348974707 -0,488944332 32. malang city -0,259948715 0,215705404 33. probolinggo city -1,205833388 -0,271281266 34. pasuruan city -1,261525902 -0,296422728 35. mojokerto city -1,368174560 -0,317431347 36. madiun city -1,297503870 -0,518907444 37 surabaya city 2,759578050 5,328721034 38. batu city -1,250309749 -0,276791724 119clustering regency and city..... (khusnia nurul khikmah; a’yunin sofro) table 3 euclidean distance matrix 1 2 3 16 28 29 38 1 0 2 0,49527428 0 3 0,24965371 0,26016390 0 16 0,89460264 0,39932848 0,65513018 0 28 0,49464171 0,13820667 0,30535003 0,44111627 0 29 0,80672630 0,33027772 0,58746 0,17222116 0,31918519 0 38 0,54707772 0,98612223 0,72820793 1,36826099 1,0229591 1,31541021 0,54707772 0 table 4 member cluster with single linkage regarding population density of regencies and cities in east java in 2020 with cumulative confirmed covid-19 cases no cluster member of cluster number of member in cluster 1. cluster 1 jember regency 1 2. cluster 2 malang regency 1 3. cluster 3 probolinggo regency, jombang regency, madiun regency, bondowoso regency, situbondo regency, pacitan regency, trenggalek regency, magetan regency, lumajang regency, ponorogo regency, ngawi regency, pamekasan regency, sampang regency, bangkalan regency, sumenep regency, tulungagung regency, nganjuk regency, bojonegoro regency, tuban regency, mojokerto regency, blitar regency, lamongan regency 22 4. cluster 4 malang city 1 5. cluster 5 kediri city, blitar city, madiun city, mojokerto city, probolinggo city, pasuruan city, batu city 7 6. cluster 6 kediri regency, pasuruan regency 2 7. cluster 7 banyuwangi regency 1 8. cluster 8 gresik regency 1 9. cluster 9 sidoarjo regency 1 10. cluster 10 surabaya city 1 total 38 120 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 2 december 2021, 111-121 table 5 member cluster with average linkage regarding population density of regencies and cities in east java in 2020 with cumulative confirmed covid-19 cases no cluster member of cluster number of member in cluster 1. cluster 1 jember regency 1 2. cluster 2 malang regency 1 3. cluster 3 sidoarjo regency 1 4. cluster 4 banyuwangi regency, kediri regency, pasuruan regency 3 5. cluster 5 gresik regency 1 6. cluster 6 lumajang regency, probolinggo regency, jombang regency, bojonegoro regency, mojokerto regency, tuban regency, blitar regency, lamongan regency, ponorogo regency, ngawi regency, pamekasan regency, sampang regency, bangkalan regency, sumenep regency, tulungagung regency, nganjuk regency 16 7. cluster 7 malang city 1 8. cluster 8 bondowoso regency, situbondo regency, pacitan regency, madiun regency, trenggalek regency, magetan regency 6 9. cluster 9 blitar city, madiun city, kediri city, mojokerto city, probolinggo city, pasuruan city, batu city 7 10. cluster 10 surabaya city 1 total 38 121clustering regency and city..... (khusnia nurul khikmah; a’yunin sofro) table 6 member cluster with complete linkage regarding population density of regencies and cities in east java in 2020 with cumulative confirmed covid-19 cases no cluster member of cluster number of member in cluster 1. cluster 1 banyuwangi regency, gresik regency 2 2. cluster 2 kediri regency, pasuruan regency 2 3. cluster 3 sumenep regency, tulungagung regency, nganjuk regency, bangkalan regency, sampang regency, bojonegoro regency, mojokerto regency, tuban regency, blitar regency, lamongan regency, lumajang regency, probolinggo regency, jombang regency 13 4. cluster 4 malang city 1 5. cluster 5 pacitan regency, madiun regency, trenggalek regency, magetan regency, bondowoso regency, situbondo regency, ponorogo regency, ngawi regency, pamekasan regency 9 6. cluster 6 mojokerto city, probolinggo city, city of pasuruan, batu city, kediri city, blitar city, madiun city 7 7. cluster 7 jember regency 1 8. cluster 8 malang regency 1 9. cluster 9 sidoarjo regency 1 10. cluster 10 surabaya city 1 total 38 137factors affecting the behavioral.....(yanfi, et al.) factors affecting the behavioral intention of using sedayuone mobile application yanfi1, yohannes kurniawan2, and yulyani arifin3 1, 3computer science department, school of computer science, bina nusantara university 2 information systems department, school of information systems, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no. 9, jakarta barat 11480, indonesia 1eufrasia.yan.fi@binus.ac.id; 2ykurniawan@binus.edu; 3yarifin@binus.edu received: 11th july 2017/ revised: 15th august 2017/ accepted: 20th august 2017 abstract this research evaluated the factors influencing the behavioral intention to use a mobile application. the case study used was sedayuone mobile application. the instrument used in this research was the questionnaires using unified theory of acceptance and use of technology (utaut2) model. the questionnaires were sent to the 342 members by using email. the result shows that the user habit is the highest factor that influences the user behavioral intention to consume the sedayuone application. therefore, to maintain the user behavior, the company must know the user habit and consider promotional strategies to enhance the attractiveness and maintain customer loyalty. keywords: mobile application, behavioral intention, user behavior, utaut2 i. introduction nowadays, the development of mobile application is increasing rapidly. this is seen from many emerging mobile applications in the cellular phone. one of the examples is pt gilkor. pt gilkor that was established in 2010 as a private indonesian company domiciled in jakarta. it is the response to the growing interest in market of mobile applications. currently, pt gilkor provides mobile application to support loyalty business in indonesia. one of its clients is agung sedayu retail indonesia (asri) which has three shopping centers. those are mall of indonesia (moi), grand galaxy park (ggp), and pik avenue. as a retail company, there is membership card called sedayuone card for the customers. they must apply for the membership in the malls and will get the rewards from the shopping programs. in general, information about reward, shopping program, tenant, and others are available and accessible in the mobile application. this can attract the customers, so they are interested in using this application. on the contrary, based on data provided by the mobile application team, the total numbers of users who uninstall this application are 673 out of 1016 users. this means 66% of uninstalling occurs. the causes for this issue is not known. meanwhile, the application has been used since 2016. therefore, evaluation is required in this case. there is a traditional model for evaluating the issue such as technology acceptance model (tam) (davis, 1989). this model defines new measurement scales for variable of perceived usefulness and perceived ease of use. this model has been used by kim and woo (2016) to evaluate consumer acceptance of a quick response (qr) for the food traceability system. meanwhile, the other model is unified theory of acceptance and use of technology (utaut) developed by venkatesh, morris, davis, and davis (2003). the utaut model consists of five variables affecting the user acceptance. those are performance expectancy, effort expectancy, social influence, privacy concern, and facilitating conditions. similarly, wang (2016) used the same model to evaluate user usage behavior of e-learning systems in taiwan public sector. meanwhile, hung, chang, and kuo (2013) used the model to analyzed user acceptance in mobile e-government mobile service in taiwan. in 2012, this model was modified by venkatesh, thong, and xu (2012). the new variables are hedonic motivation, price value, and habit. the extended utaut2 model is used by masa’deh, tarhini, mohammed, and maqableh (2016) to evaluate the student’s usage behavior of e-learning system in lebanon. moreover, escobarrodríguez and carvajal-trujillo (2014) examined the determinants of purchasing flights from low-cost carrier websites using the model. the evaluation in this research is utilized to determine factors that affect user behavior so that sedayuone mobile application meets customer’s need. then, it can increase the number of loyal customers. this research focuses on the evaluation of sedayuone mobile application version 2.6. it can be downloaded from google play store. then, it must be compatible with the android phone with minimum version of 4.3 or jelly bean. ii. methods this research method is quantitative with the descriptive result. the respondents are sedayuone card members who have this application on their android phone. the demographic profile of target respondents such as age, gender, and occupation is described in frequency and percentage using charts. this research consists of collecting adoption factors of the mobile application, formulating a research model of user behavior, and validating the research model. a conceptual model of user behavioral intention is formulated by adopting utaut2 model. utaut 2 is extended model from utaut conducted by venkatesh, morris, davis, and davis (2003). next, venkatesh, thong, and xu (2012) stated that the important roles of hedonic motivation, price value, and habit in influencing technology use and in utaut2. it is connected to the context of consumer acceptance and use of technology. this research uses utaut2 model with some adjustment to test its influence on behavioral intention to accept this application. 138 comtech, vol. 8 no. 3 september 2017, 137-143 figure 1 evaluation model figure 1 shows there are seven variables that influence user behavioral intention to adopt the mobile application. the behavioral intention (bi) is defined as the willingness and main cause of user to utilize this application (kit, ni, badri, & yee, 2014). meanwhile, the seven variables are performance expectancy, effort expectancy, social influence, facilitating condition, hedonic motivation, price value, and habit. performance expectancy (pe) relates to how the system has utilities that users expect. then, effort expectancy (ee) is how the system is easy for the users to use it. moreover, social influence (si) relates to how the users trust the system, and facilitating condition (fc) is how the resources, knowledge, compatibility of the system support users’ activity. furthermore, hedonic motivation (hm) is how the users are happy to use the application, and price value (pv) means how the perceived benefit of consumers is compared to the spending cost. last, habit (ha) relates to how the consumers use the application as a part of the activities automatically. to validate the conceptual model, this research uses a questionnaire to measure each variable of the model using likert scale from 1 (strongly disagree) to 5 (strongly agree). there are 23 questions adopted and modified from the utaut scale. the questionnaire has been reviewed by mobile team at pt gilkor. the period of the questionnaire is from may 5th to may 14th, 2017. the questionnaire is shown in table 1. there are 1.246 users who have installed and uninstalled the application. however, this research only asks the users who are members of sedayuone or about 342 respondents. questionnaires are sent to the respondents by email. table 1 list of questionnaire var q question pe q1 i feel sedayuone application provides useful information pe q2 i get promotional information faster by using sedayuone application pe q3 i know the latest promotion faster by using sedayuone application pe q4 my complaint is handled faster by using sedayuone application ee q5 sedayuone application enables me to gain the knowledge about event and product (promotion, etc.) in the mall ee q6 i find it easier to redeem a voucher or reward ee q7 i can know the point i have easily ee q8 i can know tenants around me easily si q9 i use sedayuone application because of the recommendation of family/colleague/ friend si q10 i will recommend sedayuone application to my closest person fc q11 my device can run sedayuone application properly fc q12 my device supports all features (gps, camera) that are in the sedayuone application fc q13 i never experience crash or force closing when using sedayuone application hm q14 i am very happy to use sedayuone application hm q15 many special offers make me very interested in using sedayuone application pv q16 sedayuone application has more value than the previous traditional membership (example: no need to bring the card) pv q17 i feel the benefit of using sedayuone application ha q18 i often use sedayuone application ha q19 i should use sedayuone application ha q20 i am familiar with every feature of sedayuone application bi q21 i will use sedayuone application for one year ahead bi q22 i will follow the development of sedayuone application bi q23 i will give feedback on the developments the results of questionnaires are examined regarding its validity and reliability. the validity is tested by calculating pearson product-moment correlations between the measurements of each variable. besides that, the reliability is conducted by cronbach’s alpha analysis (cronbach, 1951). moreover, the normality test is also done. the normality test by shapiro and wilk (1965) is limited for sample size of 3 to 50 (selcuk korkmaz, 2014). thus, normality is tested by adopting shapiro and wilk test. finally, baird and bieber (2016) stated that linear regression analysis aimed to examine the effect of one variable to the consequent variable. linear regression analysis is conducted to prove the effect of the variables towards user behavioral intention on utilizing this application. iii. results and discussions the questionnaires are distributed to 342 respondents, in which 44 respondents, or about 12,87% complete it. in figure 2, they are 27 of 44 (61,36%) female respondents and 17 of 44 (38,64%) are male respondents. the respondents’ ages are between 22-67 years. moreover, the respondents consist of 52,27% as employee, 25% as housewife, 11,36% as entrepreneur, 9,09% as student, and 2,27% as others. it can be seen in figure 3. therefore, it can be said that most of the respondents are female (61%), 26-35 years old (45%), and employee (52,27%). 139factors affecting the behavioral.....(yanfi, et al.) figure 2 gender and age of respondents figure 3 occupation of respondents the first variable which is performance expectancy consists of four questions. in the first question, 45,45% respondent choose agree followed by 40,91% of strongly agree, and 13,64% of neutral. in the second question, 47,73% respondents answer agree, 34,09% strongly agree, and 18,18% are neutral. moreover, in the third question, 43,18% of respondents are strongly agree with the statement. it is followed by 38,64% of agree, 15,91% of neutral, and 2,27% of disagree. finally, the last question has 43,18%, 31,82%, 18,18%, and 6,82% of neutral, agree, strongly agree, and disagree answer respectively. the responses on performance expectancy are in figure 4. the second variable is effort expectancy consisting of four questions. in the fifth question, about 56,82% of respondents choose agree. then, it is followed by 29,55% of strongly agree, and 13,64% of neutral. in the sixth question, 34,09% of respondents answer agree and neutral, 27,27% choose strongly agree, and 4,55% are neutral. moreover, in the seventh question, 56,82% of respondents are strongly agree. however, 36,36% are agree, 4,55% are neutral, and 2,27% are disagree. finally, in the last question of this variable, 43,18% of respondents choose agree. it is followed by 29,55% of neutral, 25,00% of strongly agree, and 2,27% of disagree. the responses of effort expectancy can be seen in figure 5. figure 4 response of performance expectancy figure 5 response of effort expectancy the third variable (social influence) has two questions. in the ninth question, 38,64% of respondents choose neutral. it is followed by 27,27% of agree, 20,45% of disagree, and 13,64% of strongly agree. meanwhile, in the tenth question, 40,91% of respondents are agree. 36,36% strongly agree, and 22,73% is neutral. it can be seen in figure 6. the fourth variable is facilitating condition. it has three questions. in the eleventh question, there are 47,73% of agree, 40,91% of strongly agree, and 11,36% of neutral. in the twelfth question, the answers consist of 40,91% of agree, 38,64% of strongly agree, and 20,45% of neutral. moreover, in the thirteenth question, 38,64% are agree, and 34,09% are neutral. then, 13,64% are strongly agree and disagree. the responses are shown in figure 7. the fifth variable is hedonic motivation which consists of two questions. in the fourteenth question, there are 43,18% of agree, followed by 27,27% of strongly agree, and 29,55% of neutral. meanwhile, in the fifteenth question, there are 36,36% of agree, 34,09% of neutral, 140 comtech, vol. 8 no. 3 september 2017, 137-143 and 29,55% of strongly agree. the result can be seen in figure 8. figure 6 response of social influence figure 7 response of facilitating condition figure 8 response of hedonic motivation the sixth variable is price value. it consists of two questions. in the sixteenth question, there are 36,36% of respondents answer agree. it is followed by 34,09% of strongly agree, 25% of neutral, and 4,55% of disagree. moreover, in the seventeenth question, there are 40,91% of agree, 29,55% of neutral, 27,27% of strongly agree, and 2,27% of disagree. the response to price value can be seen in figure 9. the seventh variable (habit) has three questions. in the eighteenth question, there are 45,45% of respondents answer neutral. then, there are 27,27% of agree, 20,45% of strongly agree, and 6,82% of disagree answered. moreover, in the nineteenth question, there are 36,36% of neutral, 34,09% of agree, 22,73% of strongly agree, and 6,86% of disagree. in the twentieth question, 47,73% respondents choose neutral. it is followed by 29,55% of agree, 20,45% of strongly agree, and 2,27% of disagree. the result is shown in figure 10. figure 9 response of price value figure 10 response of habit the last variable is behavioral intention which consists of three questions. in the twenty-first question, there are 47,73% of agree, 27,27% of neutral, and 25% of strongly agree. moreover, in the twenty-second question, there are 45,45% of agree, 31,82% of strongly agree, and 22,73% of neutral. finally, the last question includes 52,27% of agree, 27,27% of neutral, and 20,45% of strongly agree. figure 11 shows the result. figure 11 response of behavioral intention 141factors affecting the behavioral.....(yanfi, et al.) next, the validity test is conducted by calculating pearson-correlation coefficient. it shows the value of 0,786 to 0,999. as in table 2, effort expectancy (ee), social influence (si), facilitating condition (fc), hedonic motivation (hm), price value (pv), habit (ha), and behavioral intention (bi) are positively strong toward performance expectancy (pe). table 2 correlation on performance expectancy and effort expectancy variable pe ee effort expectancy 0,999 1,000 social influence 0,960 0,950 facilitating condition 0,995 0,996 hedonic motivation 0,972 0,964 price value 0,994 0,988 habit 0,811 0,786 behavioral intention 0,951 0,952 furthermore, table 2 also shows that social influence (si), facilitating condition (fc), hedonic motivation (hm), price value (pv), and behavioral intention (bi) are positively strong toward effort expectancy (ee). only habit (ha) is strong enough toward effort expectancy (ee). in table 3, social influence (si) influences facilitating condition (fc) strongly and positively. it also has a strong and positive effect on hedonic motivation (hm), price value (pv), habit (ha), and behavioral intention (bi). meanwhile, in table 4, the last validation results shows that not only hedonic motivation, but price value and habit also affect behavioral intention (bi) strongly and positively. moreover, reliability test uses cronbach’s alpha. it shows the value of 0,96 which means it is strongly acceptable with 0,04 as the error variance in the research. the diversity of behavioral intention (bi) variables can be strongly explained by the habit (ha), hedonic motivation (hm), and price value (pv). meanwhile, the remaining is influenced by other variables outside the model. it is shown in table 5. table 3 correlation on social influence and facilitating condition variable si fc social influence 1,000 facilitating condition 0,964 1,000 hedonic motivation 0,992 0,975 price value 0,985 0,991 habit 0,933 0,813 behavioral intention 0,956 0,973 table 4 correlation on hedonic motivation, price value, and habit variable hm pv ha hedonic motivation 1,000 price value 0,992 1,000 habit 0,918 0,872 1,000 behavioral intention 0,971 0,962 0,842 table 5 regression statistics on the third highest variable regression statistics ha hm pv multiple r 0,890 0,793 0,784 r square 0,791 0,629 0,615 adjusted r square 0,786 0,620 0,606 standard error 0,913 1,219 1,241 observations 44 44 44 then, the partial test results are shown in table 6. several hypotheses are used by performing anova and partial test with 5% of significant error. the hypotheses are as follows. hypothesis 1 (ha1): performance expectancy affects the behavioral intention performance expectancy allows the user to use the sedayuone mobile application by providing benefit to perform the activity. research about performance expectancy has been investigated by masa’deh, tarhini, mohammed and maqableh (2016). they noted that it influenced the behavioral intention. by informing the effect of performance expectancy on behavioral intention, the company can recognize that users are willing to use this application because of the decent performance. consequently, the company should keep providing up-todate information, and respond to the complaints fast. hypothesis 2 (ha2): effort expectancy affects the behavioral intention effort expectancy is related to easiness to use the application and has influences on behavioral intention as stated by harsono and suryana (2014), and masa’deh, tarhini, mohammed, and maqableh (2016). by notifying the effect of effort expectancy on behavior, the company can know that users want to use this application based on its offered convenience. therefore, the company should increase the ease in vouchers or rewards redemption, and update information such as tenant and point. hypothesis 3 (ha3): social influence affects the behavioral intention social influence means that the user can encourage relatives or other people to use this application. masa’deh, tarhini, mohammed, and maqableh, (2016) proved that this influenced user behavior. by knowing the effect of social influence on behavior, the company can recognize that users use this application because of the influence of the environment. the company should create something innovative to attract user’s attention. thus, they are expected to recommend this application to others. hypothesis 4 (ha4): facilitating condition affects the behavioral intention facilitating condition is the support that the application can provide. according to masa’deh, tarhini, mohammed, and maqableh (2016) and harsono and suryana (2014), facilitating condition have influences on the behavioral intention. the company can know that users use this application because of this variable. therefore, the company should keep robust the technical performance. 142 comtech, vol. 8 no. 3 september 2017, 137-143 hypothesis 5 (ha5) hedonic motivation affects the behavioral intention harsono and suryana (2014) said that hedonic motivation was about users’ enjoyment with the application. masa’deh, tarhini, mohammed, and maqableh (2016) proved that hedonic motivation influenced behavioral aspect in accepting technology and its use. knowing the effect of hedonic motivation on behavior, the company can recognize that users are willing to use this application because there is a fun thing that motivates them to use the application. thus, the company should provide more special offers. hypothesis 6 (ha6): price value affects the behavioral intention kit, ni, badri, and yee (2014) stated that price value referred to users’ view whether mobile applications are worth its value. they also said that if the perceived benefits of applications were high, it would influence users to use the applications. the company can recognize that users use this application because of the value of the application. therefore, the company should deliver more benefit in using the application such as using the virtual card rather than the physical card. hypothesis 7 (ha7): habit affects the behavioral intention according to kit, ni, badri, and yee (2014) and masa’deh, tarhini, mohammed, and maqableh (2016), the habit has the strongest prediction towards user’s trend to use the mobile application. the company should increase the user’s habits to use this application every day like sending push notifications periodically, and so on. p-value and significance f are less than 5% significant level on each hypothesis. it proves that performance expectancy, effort expectancy, social influence, facilitating condition, hedonic motivation, price value, and habit affect the behavioral intention significantly. table 6 anova and partial (t) results coeff. p-value f sig. f pe 0,453 4,3e-06 2,8e+01 4,3e-06 ee 0,597 8,9e-08 4,2e+01 8,9e-08 si 0,953 4,3e-07 3,6e+01 4,3e-07 fc 0,649 1,9e-06 3,1e+01 1,9e-06 hm 1,067 1,4e-10 7,1e+01 1,4e-10 pv 0,966 3,0e-10 6,7e+01 3,0e-10 ha 0,743 6,9e-16 1,6e+02 6,9e-16 iv. conclusions based on the result, the responses on the performance expectancy, effort expectancy, facilitating condition, and behavioral variable are in the very good category. meanwhile, the responses to social influence, hedonic motivation, price value, and habit variable are in a good category. the statement is supported by the average value of each variable. those are 81,4% for performance, 81,9% for effort expectancy, 74,8% for social influence, 80% for facilitating condition, 79,3% for hedonic motivation, 79,3% for price value, 73,5% for habit and 80% for behavioral intention. moreover, almost all variables have the impact on user behavioral intention to use the mobile application. it means the intensity in using sedayuone mobile application is affected by habit (0,791) as it occupies the highest influence on user’s behavioral. it is followed by hedonic motivation (0,629), price value (0,615), effort expectancy (0,498), social influence (0,460), facilitating condition (0,421). the last is performance expectancy (0,399) as the lowest position. as the habit is in the highest position, it is significantly associated with social influence (0,933) and hedonic motivation (0,918). this means the company should make an interesting innovation to keeps the consumer loyal and accustomed to using this application. the company can also make a daily promotion to attract consumers in using this application every day. related to the respondents’ satisfaction level, the company should maintain the information of the latest promotion (up-to-date). besides that, there is a need for improvement in some problems on the technical factor such as crash or force closing, so that consumers feel comfortable and effective in using sedayuone application. further study is expected to compare some variables toward user behavioral intention. references baird, g. l., & bieber, s. l. (2016). the goldilocks dilemma: impacts of multicollinearity--a comparison of simple linear regression, multiple regression, and ordered variable regression models. journal of modern applied statistical methods, 15(1), 18. cronbach, l. j. (1951). coefficient alpha and the internal structure of tests. psychometrika, 16(3), 297-334. davis, f. d. (1989). perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. mis quarterly, 13(3), 319-340. escobar-rodríguez, t., & carvajal-trujillo, e. (2014). online purchasing tickets for low cost carriers: an application of the unified theory of acceptance and use of technology (utaut) model. tourism management, 43, 70-88. harsono, l. d., & suryana, l. a. (2014). factor affecting the user behavior of social media using utaut2 model. in proceedings of the first asia-pacific conference on global business, economics, finance and social sciences. singapore. hung, s. y., chang, c. m., & kuo, s. r. (2013). user acceptance of mobile e-government services: an empirical study. government information quarterly, 30(1), 33-44. kim, y. g., & woo, e. (2016). consumer acceptance of a quick response (qr) code for the food traceability system: application of an extended technology acceptance model (tam). food research international, 85, 266-272. kit, a. k., ni, a. h., badri, e. n., & yee, t. k. (2014). utaut2 influencing the behavioural intention to adopt mobile applications (bachelor thesis). universiti tunku abdul rahman. 143factors affecting the behavioral.....(yanfi, et al.) masa’deh, r., tarhini, a., mohammed, a. b., & maqableh, m. (2016). modeling factors affecting student’s usage behaviour of e-learning systems in lebanon. international journal of business and management, 11(2), 299-312. selcuk korkmaz, d. g. (2014). mvn: an r package for assessing multivariate normality. the r journal, 6(2), 151-162. shapiro, s. s., & wilk, m. b. (1965). an analysis of variance test for normality (complete samples). biometrika, 52(3), 591-611. venkatesh, v., morris, m. g., davis, g. b., & davis, f. d. (2003). user acceptance of information technology: toward a unified view. mis quarterly, 27(3), 425478. venkatesh, v., thong, j. y., & xu, x. (2012). consumer acceptance and use of information technology: extending the unified theory of acceptance and use of technology. mis quarterly, 36(1), 157-178. wang, m. h. (2016). factors influencing usage of e-learning systems in taiwan’s public sector: applying the utaut model. advances in management and applied economics, 6(6), 63-82. *corresponding author p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 23 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 13(1), june 2022, 23−34 doi: 10.21512/comtech.v13i1.7342 the asset management and tracking system for technical and vocational education and training (tvet) institution based on ubiquitous computing totok sulistyo1*, karmila achmad2, and ida bagus irawan purnama3 1,2civil engineering department, politeknik negeri balikpapan jln. soekarno hatta no. km. 8, kalimantan timur 76129, indonesia 3electrical engineering department, politeknik negeri bali kampus bukit, bali 80364, indonesia 1totok.sulistyo@poltekba.ac.id; 2karmila.achmad@poltekba.ac.id; 3ida.purnama@pnb.ac.id received: 16th may 2021/ revised: 23rd june 2021/ accepted: 23rd june 2021 how to cite: sulistyo, t., achmad, k., & purnama, i. b. i. (2022). the asset management and tracking system for technical and vocational education and training (tvet) institution based on ubiquitous computing. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 13(1), 23−34. https://doi.org/10.21512/comtech.v13i1.7342 abstract generally, technical and vocational education and training (tvet) has numerous types of assets used for conducting various skill-based learning activities. the failure to properly manage the tvet assets can lead to inefficient operation and administration, such as difficulty in tracking the history of the asset, location, and users. the research solved the problems by developing and implementing asset management and tracking system based on ubiquitous cloud computing for movable and fixed assets. the research activities were conducted in politeknik negeri balikpapan, one of ten state-owned tvet institutions in indonesia. this system was accessed using a web and mobile application. quick response (qr) code was used for asset identification to make a mobile device read the code with their built-in camera. meanwhile, the geolocation was attached to provide the spatial information of assets’ whereabouts. then, the research adopted the 5w1h question principle, so all aspects of asset management were collected and understood. the results show that the system helps tvet to keep track of their equipment and vital inventories in realtime. moreover, the implementation of the system has a great impact administratively and ease in delivering instantaneous data and assets history for decisionmaking to internal and external asset auditors. keywords: asset management, tracking system, technical and vocational education and training (tvet) institution, ubiquitous computing i. introduction technical and vocational education and training (tvet) has a significant contribution to economic development. it is a tool for a nation and region to reduce poverty and foster productivity (pavlova, 2014). it takes developing skills, gaining underlying knowledge, and building practical experiences to prepare the competent workforce for entering the labour market. considering the vital role of tvet institutions in national and regional economic development, they need to invest an enormous amount of money in their facilities, such as workshops, laboratories, and training instruments and equipment. meanwhile, qualified graduates are highly demanded by teaching curriculum and users to have a good match for jobs in their early carrier (korber & oesch, 2019). accordingly, providing learning facilities and teaching materials which keep up with the industry’s needs is a must. it reflects reciprocal linkages between what is taught and trained in tvet and what is run in industrial work practices. however, the institution of tvet also needs to evaluate the rate of usage of all invested tools for training purposes, tools maintenance, and purchasing plans. the previous research on strategic assets management reveals that it is frequently found that the state’s assets in indonesia are idle or not used optimally (hariyanto & narsa, 2018). as known, the investment objectives on such state assets are for human resource development of the nations in a couple of decades. therefore, it is urgent and important to manage those kinds of assets in reliable information systems to evaluate idle and 24 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 13 no. 1 june 2022, 23−34 usage time for the following asset policy and decisionmaking. relying on conventional administration or manually using a variety of spreadsheets to handle asset management functions in tvet will risk the investment. it can be costly, time-consuming, and unnecessarily intricate. it is not capable of overcoming the huge and complicated jobs, such as entering detailed assets identification, location, specification, circulation, queue, loss, and depreciation of thousand items. moreover, tracking and reporting should also be performed where and when needed at any place and time. however, the inconsistencies of human administration can aggravate asset inventory and data. for example, when students of the civil engineering department carelessly use the tool or the other items in the laboratory and the field, they can induce those items to malfunction or even break. when they work in the field, such as geomatic surveying and geotechnics in site measurement, a part of the instrument is sometimes lost. for instruments and equipment used repetitively, they need maintenance or replacement periodically. sometimes, a tool is misplaced or missing without being traced and knowing who is responsible for it. all those problems are frequently faced by tvet. they are hardly identified when conventional administration is solely conducted. improper asset management practice has great financial risk, like spending more money on high-cost replacement and repairing the worsening tools, machines, and other infrastructure parts (vanier, 2001). recently, some firms have applied the internet of things (iot) based asset management system to manage their assets and track their asset data better (man, na, & kit, 2015). in the healthcare industry, the asset management system is used for maintaining medical supplies and hospital-related equipment. even in the oil and gas industries, which always hire high-tech instruments in the high-risk environment, they adopt the integrated asset management (iam) approach more than the conventional approach to optimize surface facilities (sarvestani, goodarzi, & hadipour, 2019). many other industries also rely on asset management and tracking systems, especially for maintaining their movable assets, such as retail, logistics, and transportation (veiseh & monfared, 2019). however, the problem of asset management and tracking in tvet has a unique nature different from those industries. in tvet, especially in civil engineering department, equipment is mostly used concerning some job sheets and tutorials under a certain course and instructor. students can only engage in the circulation of that equipment if they take that course. this trait makes the commonly available software and applications cannot fully fit on it. moreover, cloud computing has been growing in popularity in the recent decade. it enables parallel computing or access with different platforms and devices as long as an internet connection is available. parallel to the growth of computing, most people around the globe use mobile technology as part of their lifestyle. this technological trend has become ubiquitous computing (choi, park, & jeong, 2013). moreover, what, where, when, who, which, and how (5w1h) approach is usually used in the business field for asking a set of questions to identify the true nature of the problem (ham, 2014). in the research, this approach is adopted to collect all necessary data on the assets so that all their contexts, including the circulation process, can be described precisely. quick response (qr) code is used in item identification instead of a barcode. it can easily make many mobile devices read the code with their builtin camera. meanwhile, geolocation data that consists of latitude and longitude is attached to provide the spatial visibility of assets’ whereabouts. the geolocation data is recorded by the built-in gps of an android smartphone and stored with asset id in the cloud database. for example, when equipment is used outdoor for field measurement purposes, its location and movement can be detected and displayed on the map based on its coordinates. once all the assets and transactions are recorded and put in the cloud, the queries can be submitted everywhere and every time. then, the designing asset management system can be developed using an object-oriented approach by creating some classes like administrator class, student class, asset class, and others. each class can be instantiated as an object at any time needed, so there is the interaction between objects, just like in the real world. meanwhile, the designing and development system is conducted through the unified modeling language (uml) and the rational unified process (rup) (fauzan, pamungkas, & wibawa, 2019). the previous research on asset management information system development focuses on developing web-based and pc-based applications (richard, 2017; fauzan et al., 2019). meanwhile, the research focuses on the development of asset management information systems based on web, mobile, and smart tv applications. based on the context mentioned earlier, there are three research aims. first, it is to help a tvet to identify its asset nature using the 5w1h approach and integrate them in the form of inventory data in the cloud server. second, it develops and implements asset management and tracking systems based on ubiquitous cloud computing to improve tvet operation. last is to inspect all problems faced during the system’s deployment, followed by the proposed solution. these three goals are achieved by using the methodology described next. then, the implementation of this system is expected to help the institution to manage their asset, keep their stationary and portable assets on track of inventories live online, and record them in a cloud database in their usage and transaction. ii. methods the research is conducted in politeknik negeri balikpapan, one of ten state-owned tvet institutions 25the asset management..... (totok sulistyo et al.) in indonesia. the pilot project of the research addresses asset management and tracking problems in the civil engineering department of politeknik negeri balikpapan. due to the numerous movable and fixed assets in this department, it needs to be managed and controlled correctly. it is also to fulfil the absence of an automated tracking system. the primary research method is designing, developing, and deploying web-based and android-based applications. it also prioritizes the proposed tvet requirement, current business process, and expected usability. here, user involvement is incorporated to open more opportunities to control the outcome. the system implementation is resolved in eleven stages, as depicted in figure 1. these eleven stages are the inter-related tasks that need to be carried out appropriately. the first stage reviews the related works in recent literature to get a suitable method, best practice techniques, and the latest technology for asset management and asset tracking. the second stage is data collection through interviews and focus group discussion (fgd) of the involved users using the 5w1h approach and observing the current process business in handling all the assets administration and circulation. the third stage is data analysis. this stage is the effort to get an overview of the user’s expectations figure 1 development procedure of asset management application 26 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 13 no. 1 june 2022, 23−34 and preferences regarding the usability of the system and application. the fourth stage defines the user requirements to precisely describe what the user can do or perform with the system and application. the fifth stage analyzes those requirement priorities to narrow the requirement based on the degree of importance and urgency and the available resource and time. the sixth stage consists of application design to meet the need for a user-friendly interface and efficient system, including algorithm and database design in mysql that match the conceptual design and users’ needs (yuliana & rahardjo, 2018). the seventh stage is the design implementation by creating a user interface and writing code where the executable application is developed and written into the program. the eighth stage consists of testing and debugging, including code correction, to ensure that the executable application is free of errors and bugs. then, the ninth stage has user requirement and acceptance testing to ensure that the candidate users are satisfied and willing to use the developed application. the next is the application deployment stage to ensure that the application is available for online use and downloading, including monitoring post-deployment such as crashes and an android application not responding (anr). the last stage is maintenance and improvement of the application performance by reducing weaknesses and fixing emerging errors, such as crashes, anr, and other bugs. so, it can support new required features and improve the application’s performance and robustness. the post-implementation stage is routine evaluation. this stage evaluates the postimplementation bug and the user’s request in the system performance for developing a new feature intended for continuous system improvement. this stage can be done using the questionnaire method or fgd. next, the research uses the 5w1h approach to solve the problem. the aforementioned description method is based on best practices in application development. it has a development cycle that looks like a waterfall model, but it is a different model. it emphasizes the test of fixing bugs and meeting user satisfaction more than other states to carry out the development and implementation system of asset management. somehow, the user requirement is vital to ensure the user’s willingness to participate in new systems. the previous research method in the development of asset management has used the waterfall model in the sequential process of development and fishbone analysis to show the condition of the cause and impact contributions (richard, 2017). there is also another research in asset management information systems using the rational unified process (rup) method in the application development (fauzan et al., 2019). the software development tools for the system implementation of application design consist of the text editor for php coding, mysql database server, phpmyadmin as mysql administration user interface, web browser (chrome and firefox), android studio for the development of an android application, cpanel for web administration, qgis for digital map management, and php qr code generator as the tool generating qr code based on asset id or user id. then, the web subdomain of this project is hosted in the data center of politeknik negeri balikpapan. meanwhile, the mobile or android application is published in google play store and available for downloading without charge. iii. results and discussions prioritization of the user requirement is based on the classification of importance and urgency. the results of the classification of critical and urgent needs of applications from the users’ needs and expectations are followed-up in the next stage. three applications must be developed to enhance the asset inventory system in the civil engineering department of politeknik negeri balikpapan. the first application is web-based asset data management system. the application is intended to manage and operate assets circulation and monitor activity conducted by the administrator and department head. the second application is an android application to facilitate administrators and students when working in the workshop or the field, so they are away from their desktops, pcs, or laptops. hence, they can operate the application while doing other things simultaneously. the third application is the displaying system or billboard application dedicated to 51 inches led screen to publish asset circulation information for the public. the three application systems are connected and tied to the single database system so that the stored and displayed data come from the single source of the database server. the database server and the application server are two applications located in a single machine (hardware). the application server stores php files, javascript files, css files, and asset files. meanwhile, the android application resource files are stored in the android client and packed as apk files or android app bundle (aab) files. inside apk and aab files consist of code/dex (java & kotlin), resources, assets, native library, and others. the download size is negligible because the mobile application is not for commercial and common uses, which are expected to get users as many as possible. the application is dedicated to internal use (administrators, operators, and students). an android application can read the mysql database if an available php file in the application server has a function to parse the mysql table into json data. then, it will be read and displayed in the android application. an illustration of the entire application system, including the application server, application client, and database connection, is depicted in figure 2. the database of asset inventory management is built on the mysql database server hosted in the institution’s data center. the database is integrated into the internal quality assurance system (iqas). 27the asset management..... (totok sulistyo et al.) figure 2 integrated database as the data source of ubiquitous computing of asset inventory figure 3 entity relation database of asset inventory system 28 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 13 no. 1 june 2022, 23−34 therefore, the table of assets inventory is selected and portrayed separately from the main database focusing on the research aims. the structure and table relationship of the database of the asset management application can be depicted in figure 3. web-based asset inventory application has three actors. it consists of the department head, administrator or operator, and visitor. the detailed feature and data accessibility can be seen in figure 4. a visitor can only access the public home page. meanwhile, the department head has access to home and asset data. then, the administrator or operator must manage asset data, asset circulation, and student data. meanwhile, there are two actors for the android application: admin and student. admin users can access borrowing items by scanning the qr code of the item and student id, returning the item by scanning the qr code of the item, scanning item qr code to display item specification, and displaying a list of the last twenty borrowers. then, the student can show their qr code id dan display the last twenty borrowers. they can also scan the item’s qr code to display its specification. those described applications have been developed and published on google play and can be downloaded through the following link: https://play.google.com/store/apps/details?id=info. totok.asetpoltekba for administrator and https://play. google.com/store/apps/details?id=totok.sulistyo. assetmhs for students. the features of those android applications are depicted in the use case diagram in figure 5. the overview of the android application operation flow and the function of the administrator role in the asset inventory system is illustrated in figure 6 (see appendices). it consists of complete features. starting with log in page, administrator can access several features on the android application. there are asset information and managing circulation consisting of managing borrowing item, returning item, and viewing last twenty borrower. the android application for the student has a simpler function than for the administrator, as shown in figure 7 (see appendices). the android application for the student has some functions. it can display qr codes of student id, scan qr items to display asset information, and display the last twenty borrowers. the android application development is conducted using java language in android studio. the development is conducted using php to connect the application to the mysql database on the server-side. the database server and application server are hosted in the data center of politeknik negeri balikpapan and can be accessed through https://spmi.poltekba. ac.id, and the asset catalogue also can be found at https://sipil.poltekba.ac.id. figure 8 (see appendices) depicts the administrator’s dashboard of asset data. through this dashboard, the administrator can manage asset data, track asset history, and answer frequently ask questions (faqs) of the asset based on 5w1h, such as what kind of asset has been used, who uses it, when the asset is borrowed and used, and where the user operates the asset. the administrator can also generate a qr asset based on its id. then, the administrator can export the selected qr code item to a doc file and print it. the print layout is designed for item labelling purposes. then, the printed qrs are attached to the asset that can be scanned using the developed android application for circulation, identification, and asset introduction to the new student before they operate those assets. using a certain scanning menu, the student can get assets specification information and their manuals. the user interfaces for smart tv are designed using cascading style sheets (css) and javascript to match smart tv screen resolution and give information at any time to anyone consisting of the administrative staff, student, lecturer, department head, and other external stakeholders. if there is a display screen with a different aspect ratio between horizontal and vertical, a little bit of adjustment in css is needed. the display of the smart tv app is depicted in figure 9 (see appendices). asset data that consist of asset id, age, and usage history, will help the asset manager or department head in maintenance and calibration measurement tools. it will also help the department in decision-making processes for purchasing for replacing broken assets or another contingency plan due to the age and usage history of the asset (jung, ray, & salkuti, 2019). the location and usage time stored in the database can be utilized in monitoring assets and students or other users. it can also be used to trace back when and where a certain part of the tool or asset is lost or broken in the field during its usage using the map. the example is seen in figure 10 (see appendices). the tracking geolocation where the asset is used is recorded using the built-in gps of the android smartphone. users must scan qr codes of the asset when they work outdoor for in-site measurements, such as geotechnics or geomatics jobs. the item code, user’s id (from user’s session), and geographical latitude and longitude will be recorded in the asset tracking table of the asset database. then, the location can be viewed on a qgis map or leaflet or web gis as an asset location layer. the weakness of this geolocation tracking is dependent on the user’s willingness to scan qr codes in every sequential move of the asset as required to finish their jobs. the implementation of the system starts from socialization with the users consisting of students, operator or administrator, workshop head, study program head, department head. this socialization includes training, distributing user manuals, and posting announcements. then, user testing is conducted under the order of the department head, who has ordered the operator to start implementing the system while the operator keeps doing the old system. the difficulties and complaints of users are addressed by fixing bugs and adjusting to users’ requests. after a couple of months, the operator and student are accustomed to the system and the operator shifts to the new system. 29the asset management..... (totok sulistyo et al.) figure 4 use case diagram of web-based inventory application figure 5 user case diagram of android application 30 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 13 no. 1 june 2022, 23−34 the success of system implementation is evaluated using the fgd method. fgd is held in a virtual meeting that involves the department head, study program head, laboratory and workshop head, operators, and system developer. based on this activity, there are several mentioned problems. less electricity supply in the area sometimes can be solved by providing electricity backup using an electricity generator set. then, internet bandwidth is also a major challenge for the institution, as the growing number of students and staff causes the bandwidth allocation to get smaller. solution of internet bandwidth limitation and disconnection can use internet connection backup from other internet providers or mobile data more than just relying on a single internet provider. this corrective action is handled by the computing and data center of the institution as requested by the department head. another hardship is the human resource issue. this issue is a common problem in implementing the new information system (richard, 2017). the theory is proven by showing that the main hardship is the human resource readiness issue. the department staff’s mindset and skills cannot be changed instantly. they are accustomed to managing asset circulation manually, and students must fill out the circulation form in the long run. they seem comfortable working with the old method more than adapting to new technology such as information and communication technology (ict). however, they must use new technology. the main hardship, such as human resource readiness issues, is handled by a series of efforts, like training, intense supervising from the department head, and proactive user support. the common hardship is ict literacy issues. it becomes a barrier to start using new technology in their daily job. such hardship needs integrated solutions, like training, policy, regulation, incentives, and others. moreover, skill and knowledge sets are not enough. hence, regulation and policy are needed to adopt new habits and technology in routine jobs. based on observing the implementation of asset inventory systems in the civil engineering department of politeknik negeri balikpapan, continuous supervision and technical support (help desk) is also the primary success key to the new ict implementation. ict commitment is strongly needed to support the successful implementation of information systems as the part of asset management business process. the ict literacy and skill of the staff are the manifestations of the ict commitment to applying the sophistication of ict in enhancing customer service (saptadi, sudirman, samadhi, & govindaraju, 2015). finally, the application is gradually implemented in civil engineering department to replace the conventional systems. then, its implementation has a significant impact administratively, such as trackable asset whereabouts and ease of giving instantaneous data for decision-making for internal and external asset auditors. iv. conclusions the development and implementation of the asset information system in tvet institutions such as the civil engineering department of politeknik negeri balikpapan is an imperative initiative that should be fostered in handling and managing the learning tools as an institution and state asset. the information system can give real-time, and the history of asset location provided by a built-in android gps and the android application to the database server. the location data can help improve asset management, especially tracking the users and movable asset locations. the tracking data can easily track lost assets or part of assets. it even can find back when the asset or part of the asset is lost in the field during the utilization or operation of the asset. the cloud database implementation facilitates the operator to work more flexible to record every administrative asset transaction that will ease all interest parties to benefit from such data for any purposes. the significant impact of implementing this asset management and tracking system is the improvement of asset databases by converting paperbased and spreadsheet data to less paper or even paperless cloud databases. the database accessibility can be retrieved faster anywhere and anytime than on paper and spreadsheet. it is instantaneously available when needed, such as in asset planning, decisionmaking needs, and asset audit, because the data can be displayed in any format on any platform. there is a limitation in the research. the implementation of asset information system is limited in the small organization. it can be more complex and have bigger hardships and challenges when implemented in the bigger institution. then, the mobile application is still limited in android smartphones. the future research can be developed for other smartphones, such as iphone and windows smartphones. acknowledgement the research was supported by a grant from the research and community service center of politeknik negeri balikpapan in 2020. the authors are indebted to the department of civil engineering, which provided an excellent opportunity to implement the result of system development. references choi, m., park, j., & jeong, y. s. (2013). mobile cloud computing framework for a pervasive and ubiquitous environment. the journal of supercomputing, 64, 331–356. https://doi.org/10.1007/s11227-011-06816 fauzan, r., pamungkas, v. y., & wibawa, j. c. (2019). information system for asset management. in iop conference series: materials science 31the asset management..... (totok sulistyo et al.) and engineering. iop publishing. https://doi. org/10.1088/1757-899x/662/2/022020 ham, d. h. (2014). a model-based framework for classifying and diagnosing usability problems. cognition, technology & work, 16, 373–388. https://doi. org/10.1007/s10111-013-0267-6 hariyanto, e. b., & narsa, i. m. (2018). strategic assets management: fokus pemanfaatan aset negara dengan pendekatan resource based view (rbv). aktsar: jurnal akuntansi syariah, 1(1), 113–129. https://doi.org/10.21043/aktsar.v1i1.3831 jung, c. m., ray, p., & salkuti, s. r. (2019). asset management and maintenance: a smart grid perspective. international journal of electrical and computer engineering (ijece), 9(5), 3391–3398. https://doi.org/10.11591/ijece.v9i5.pp3391-3398 korber, m., & oesch, d. (2019). vocational versus general education: employment and earnings over the life course in switzerland. advances in life course research, 40(june), 1–13. https://doi.org/10.1016/j. alcr.2019.03.003 man, l. c. k., na, c. m., & kit, n. c. (2015). iot-based asset management system for healthcare-related industries. international journal of engineering business management, 7, 1–9. https://doi. org/10.5772/61821 pavlova, m. (2014). tvet as an important factor in country’s economic development. springerplus, 3, 1–2. https://doi.org/10.1186/2193-1801-3-s1-k3 richard. (2017). development of asset management control application for direktorat jenderal sumber daya dan perangkat pos dan informatika. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 8(3), 127–135. https://doi.org/10.21512/comtech. v8i3.2311 saptadi, s., sudirman, i., samadhi, t. m. a. a., & govindaraju, r. (2015). owner’s support, it sophistication and it adoption in indonesian manufacturing smes. journal of ict research and applications, 8(3), 270–288. https://doi. org/10.5614/itbj.ict.res.appl.2015.8.3.6 sarvestani, a. d., goodarzi, a. m., & hadipour, a. (2019). integrated asset management: a case study of technical and economic optimization of surface and well facilities. petroleum science, 16, 1221–1236. https://doi.org/10.1007/s12182-019-00356-6 vanier, d. d. (2001). why industry needs asset management tools. journal of computing in civil engineering, 15(1), 35–43. veiseh, a., & monfared, j. h. (2019). rfid as an enabler of maintenance management. uct journal of management and accounting studies, 7(1), 16–21. yuliana, r., & rahardjo, b. (2018). agile data architecture in mining industry for continuously businessit alignment: ea perspective. jurnal online informatika, 3(1), 48–54. https://doi.org/10.15575/ join.v3i1.213 32 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 13 no. 1 june 2022, 23−34 appendices figure 6 user interface workflow for the administrator in android application figure 7 user interface workflow for the student in android application 33the asset management..... (totok sulistyo et al.) figure 8 (a) asset data dashboard and (b) printing qr item layout from asset data figure 9 the display of the smart tv application 34 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 13 no. 1 june 2022, 23−34 figure 10 the location of used assets tracked on the map sampul_commtech_0102-1210.fh10 �������� ���� ��������������������� �������� ����������������������� ��� � �� �� � ��������������� !��"#�$����������������� ���� ���������� �%!�!&��'�(!��� ��������� ���� �� � �����)!� !'�!� �*!����%�!*! #+�����!��, ����%��+� ��%���-�.!����� �+�����"!����� /�� �0�'1!��2!�� ���!��!��.!.!&�!*��! 3���)� .! � "� �!��� 4� �����2�� ��2�����(! ��#!�'!*!� ��� !�"� *�% ��&!�����!�� �!�� ������������� ,� !�%�,��!*!�� 4�%%!�/�� �!���!+ "���� ����������������������������������������������������������!�!�/�� ! )�!��!���4����-� ������ �� � 4��� ��� �� � ����� ��� ��������!�������� !��"#� ���������!�����!����!��!�! #!'&���4�%%���$����#�1����������!�!�� #�1��������$��!�!��!��!�!����56� 3��&����� 56�5�6��7+�����%8$�56� 96���:��� 9��;<���; /!:���� 56����� ,'!��=�'!���>1������ �<!��� ���>1������ � ������������� 3��1�����7 �!8��!��� !�!'����!+�� 7����� !������'1��8 ����=���� ���� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �!������� �� �"�� �� �'&��'��!����!�!�-!��+����� !���!�!�(����%= ��� ��#!����4�!������)�'��!�!����� �����*!������������������������������������������������������������������������ ��� ��� ��� ������ #�� �'&��'���!��������'���?��'!����.�!�����������������������������������������������������������������������������6� ��� �$ ��% ��#�� �� �&�'���(�� ��� ����� �'&��'���!����!���%!����!�!?�3���!����@�������'��%%��!�!� 2�! ��������@����4 !&�����0�!����%��!���!� �(�'����'������ )�� �%!!��a��!+�"�.!���������������������������������������������������������������������������������������������6� �65 ) ���� �� ���&��������*�"��� &��#�+ ��� ���� � � & ���� ��) � ����� ����&� �� ������������ )��%%!1��%!��#����&�-�1����� !��(!�+�&� !�!'�)�'1�!�!� ���������!��#�1� !�!!�� !��)!��*��!�!�)���������#���!�!��!������������������������������������������������69� ��� � ����,�� -� )��!������!����!��%�������'���?��'!������+! !& #�1��+!���!��)����!&!��3������%����?��'!���)����!+!!�������������������������������������������������������� �5� �����(� � �&�����.��&�/������$��&�!�����' � )��!�@!�%!�������'�)��!�%�!��4.!��#�'&�����1��1!����(����'� �! ��� ��#!���� �������!��#!��+��������������������������������������������������������������������������������������5�� �5; ��0 ���� ���� ��&��$$���1��� � �� �� )��%�'1!�%!�������'���?��'!���4����!����)3������!�-!�?!�#+!���'! ��� ��#!���=�)��.��!�$�)���!�%$� !��)�����'!!��#!����������������������������������������������������������9�� � � '��� � �(�� ��� (!�!%��%�!� ����������%���?��'!�����3�@+����%�� !��������������������������������������������������������� �� � ; � �����'���$ 4&���!���)��!����0��!��)��%!�!����������!�����#!��'!���!+!�!��� �����!�������������������������������������� ��� ����&����� ��232&����� �,2&�,4� $$ �� (� ���������� !��4��!�'��!�)��!�%%!��, a�''��@��&! !�)3���(2����������������������������������������;� �;� /�����/��� ���&�(��� ��&�� ����# ����&�'�# ��� ,�!��!��������'���?��'!���)��.�!�!�� !��)���!�%��!%!�%�&! !�)3��0(b������������������������������;;� ���5 ��0 ��/�� � �&������ ����#���� 4&���!���2��?�!'���1!%!��(!����!��3�'1��!�� ��4�!��3!�!+�0��!������������������������������������������9� ���9 �������� ���� ��������������������� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �������� ���� ��������������������� �!������� ������� �����'���?��'!�����'1����!�!�(!����!� !�!'�(�� ����% )����@!�!!�����!��%���)����!+!!�������������������������������������������������������������������������������� � ���� !������������&����-� � ������. . &� ��� � ������&��� ������ ��������$ ��� 4&���!���)��!�%�!��4.!��c)���!�!�%!��/����!d 1��1!����(����'� �!��������()�#��!����������������������������������������������������������������������������6� ��6� ��# ���� ��� )��%����!��)!�.!�%���'��!������!��)��'��!!�� ��%!� 3������)��!'1!�!��2���'1!�%�����!������)��'��!!��������������������������������������������������������66� ��6� ��. ��&��� �$���� ���&��� ��%���� �� )��!�@!�%!��)��%�!'�4&���!���)������!��)����?�����������!��� ��%!� (��� ����'&������+!?���/�ee� 4�!����@!��"���!�@+��)��@�������������������������������������������������6;� ��56 ���5 ������2��2�%�� � "�1��%!��������������%�!��1�� !�!��!� ���!�%!��,�����!�� ��%!��f&��!������ !����������������������������������������������������������������������5�� ��5; � ���� � �.��"�'�%����!�� ��%!����1!�!��#+� #�! �!�� !�!'�,�!��!�����!��������'����������������������������9�� ��99 � ���� ������ �� )��!��(� �!�����!�� �����������&! !�)����!&!��)������#��*�� %��(!�!%�'���������������������������9 � �� � 6 #���&��� �� ���� )��!�@!�%!��)��%�!'�4&���!����������������(!�!�������41������#!��!*!� '��%%��!�!��(��� ��2!1���-!������������������������������������������������������������������������������� 5� ��;� ����������� � )��!��(� ���/����� !����%��!�� !�!'�)��!�@!�%!��4��������������������������������������������������������;�� ��;9 /��� ���&�/��� �� �� ���� &�1�4�0���0��� �� &�"2��4#� ������� (��� ����*���?��'!�����,@���'�@������� (��%!�!������(!�!.�'�����&!���'���3������%� ��?��'!���)3��3��.����� �����!�/�1���a��&��!�����73�/�af8$�31���3!�%��!�%������������������������������; � ���� *�� �%��� � � �!�@!�%!�������'���?��'!���f������������%�&! !��!����da!����d������������������������������������������;� ��� ���� . �� )��!�@!�%!�������'��!�����!�!�&! !�#��������������������������������������������������������������������������� ���� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �������� ���� ��������������������� �!������� �2�/ ����� � ���� 3������)��%!'1��!��#�&����!��(�����#������!�'��%%��!�!� (��� ���4b,�$�(),$�a)�� !��4")��������������������������������������������������������������������������������;� ��6� /��� ���&� � � �� ��&������ �/�� � &���� �� �'�� ��� 4�!������#��!�!�!��������!���4&���!����!��������!%�!��)�� �����'��%%��!�!� (��� ����?��'!�����,@���'�@��&! !�)3��/���4�0,�34������4�34�4������������������������������������6;� ���; ������.�0� �� ����%��!�!�a�''���@!��������2����,!������"��������'������@������������������������������������5�� ��9� ���������/���0� 4��� ��&�����%������@�����1!%!�������'�4�����!��?� !�!'�)�'1�!�!��0!&��!���������������������������������9�� �� � *����" �� ��&�����# ����� � � �� ,�!��!��������'�4����!����)��.�!�!��#�� ��$�)���!�%� !��)�����'!!��#!� &! !�)3�����!��(� �!�)�!�!'!����������������������������������������������������������������������������������� 6� ���6 !��������$�� (!�!.�'���)������)��!�%�!��0��!�������������������������������������������������������������������������������� ��;5 �� ���3�. ����� )����!&!����%��!���#���+!�!����'!+� !��#�� !�!��!�&! ! )�'1!�%��!����'!+��� ��+!�!���+!��������������������������������������������������������������������������;9� �6�6 ���� ���3 ��# � )��%!��+�)����'1!�%!��3������%����?��'!��� !��0!�!�!� 3�����'����!������+! !&�)����%�!�!� )�� !&!�!��(!��!�!�!���� �����!�����������������������������������������������������������������������������6��� �6�� �����&�(������� � &�3������� �� ��&�"����&���������%�� ,�!��!���)��%�� !��!�������'���?��'!���)��%���'!��&! !�30���������������������������������������������6��� �6�9 � ������� ��� )��!�@!�%!��3�!����%� ��%!��, 0�!����%�&! !�)����!+!!��(!��?!@����������������������������������6� � �6�� ��� ������ # � )����@!�!!��2��'������!�!��1�� !�!��!��(��� �����!�(!�%! '��%%��!�!��)��%�!'� ���!���!��@����������������������������������������������������������������������������6�5� �66� %�� ��������� ���� ��%�, 0�!����%����!��%��!� �������&��% , 0�!����%�4@�����)�!�����"�%+���, �@!��������������������������������������������������������������������665� �6�� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �������� ���� ��������������������� �!������� � ����� �&�!� ���&�1# �����3����&�)������� �+ )����@!�!!�����!��%�������'� !��3������%����?��'!�� &! !�)3�3��&����(���!���1���� ����������������������������������������������������������������������������6��� �655 � ������� �� � �����'����!�� ��%!����1���#�'&�����b!�%����!'�� ��� ��#!����������������!����!����������������������������������������������������������������������������659� �69 3 #���� ��.��� (� ���)�����!��!��0��%���%!��"� �&�1��1!����3������%����?��'!�� &! !�4������!������!���!���1��1!����(!��!�!�!����1!%!�������!�)!�����&!�����������������������������69�� �6 � / �����&�!��������� )�'1!�%��!�������'�#��*�� %����&��������(!�!.�'���)������+!��)���!��!� !�!'��!�%�!�(�� ����%������!���!���)������+!��)���!��!�= "��&������)������+!��)���!��!��#�'� ��!��3!�!'!��)!�%!���������������������������������������������6 6� �6�6 �� ���&�!��+ �7� � 4�%����+'�@�����%��3������������%��)��@��������������������������������������������������������������������6��� �6;6 ��# ��"��� ������� &������������ � )��%�!'�f������0�!����%���1!%!��/!�����)����.!�% #���%%��!��#�'&�����?�������������������������������������������������������������������������������������6;�� ���� /����&��� ��!�����" �4�����&�'�# ����� �. �� )��%�'1!�%!��4&���!��������'��!�����!�!�)��.�!�!�$ )�'1���!�$� !��)���� �!!�=���� ��#!����&! !�)3��&�� �2!'������������������������������������� ���; '���4 �" �� � /��%�����!�%�3��1��!���������!��#!*!�!����'!+������= ��� ��#!����)! !���'!+���������� ��%!��"������������������������������������������������������������������ ��� ����&�� � �� �(�� �� � (� ����!�!�-!��+����� !������������������%��@������� (����%�!��!��)��.�!�!��&! !�)3������������������������������������������������������������������������������� ���; /����&�!���������� )��%�'1!�%!��-�1�����, (!������%= ��� ��#!����&! !�)3���!+!�2� ��%��!����!%!�%���%!�!���������������������������������������������������6�� ���� *��� ���-� ���� �!�!��0!���������� !����1!%!����?�������2���'1!�%���������������������������������������������������������� ��5� " � ���# �,#�-�� (��� ����%������� %��������(��%!�!���#!����(����������!�������������������������������������������������5�� ��5 ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �������� ���� ��������������������� �!������� ��8$ #������ 4#� �� )�� �%!!��/��%�����������!��)������)�������)���� ��� ��%!� 3����/��%���)!�%�!��'��%%��!�!��(��� ��3�&��#�����������������������������������������������5�� ��99 �������# ����� (����@!�!�!��#�!'!�!���!���%!��#�'&���������������������������������������������������������������������9 � �� 5 ���� ������ ���/ ����� )�'!�?!!�!��/�������'����a�������'��!����(� �!���������+ &! !�3���&�������������1!%!��4�!���!����)������)��%!.!�!����������������������������������������������� 9� ���� ������ �� � �� &�����$ ��/�� � �&�����# ��2���. ��&�������2�/ ��������� )����@!�!!�����!��%�������'� !��3������%����?��'!���&! ! )����!+!!��3���&���2��%%!'�)3����!���!�!��������(!� ���������������������������������������� ��; � ����!��� ����3�. � 3+��a+!�!@���$�f�%!��e!�����a+!�%��!� ���?��'!����������'��������������������������������������������;�� �5�� ����������� ��# ������0� 0�������� 4�������� !���� !�!�#��*�� %���+!���%����������������������������������������������������������������5�5� �5�6 /���� &����!&!��1����&�!@��@����������@��'!�!%�'���� !�!' )��1!��!���3������@������=��� ��#!����)3�(!�!+!���)���!�)��'!�������������������������������5��� �5�9 �� � �����# 4�!������ !��)��!�@!�%!�������'���?��'!���(!�!.�'�� &! !�4�! �'���4(�#�4�(�04#���6��������������������������������������������������������������������������5� � �56� /���� ���� ��� 4�!������ !��)��!�@!�%!�������'���?��'!���)��.�!�!�$ )���� �!!�� !��)�'1���!��)! !�)3��gbh���������������������������������������������������������������������56�� �56� � # �������'��� ���&�/���� ��� (�������!��#��!�%�!�#��.!�(!�!.�'���)������)����!+!!�����������������������������������������������56;� �5�5 *�� �%��� � � 4&���!��� ����!��2!���������1!����!��a�������(!�!%�'���������' &! !������!�������'���?��'!������������!�����!����!��!�!������������������������������������������5�9� �55� ' ��� )����!&!�� ���!���!��@�?���4&&��@!�����7 �48���1!%!� 4�!���!����4.!��,����&��� !�������&������������������������������������������������������������������������555� �59; � �� ��� ������&�3������������� ��� 4�!���!�&��%!��+�'� �?��!���'�����&�����1� ��!��!�54���������+! !&�&����%�!�!� �!&!���!��&�� ����� ��&���4���!� !�+!����'�����������������������������������������������������������������5 �� �5 ; ������. �� 4&���!�����*!�'�1���1��1!����*�1�&! !�)3��� �'�1���a!������!�����������������������������������������5��� �5;� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� issn 2087-1244 (printed) issn 2476-907x (online) vol. 9 no. 2 december 2018 comtechcomtech computer, mathematics and engineering applications editor in chief ngarap imanuel manik mathematics and statistics department, bina nusantara university, indonesia managing editors arta moro sundjaja information system department, bina nusantara university, indonesia noerlina information system department, bina nusantara university, indonesia international editor board agustinus oey korea advanced institute of science and technology (kaist), republic of korea dase hunaefi free university of bozen-bolzano, italy kiyota hashimoto psu phuket, thailand daniel m. wonohadidjojo ciputra university, indonesia eddy wiyanto krida wacana christian university, indonesia gisela nina sevani krida wacana christian university, indonesia humiras hardi purba mercu buana university, indonesia leon andretti abdillah bina darma university, indonesia rino nugroho sebelas maret university, indonesia tati nurhayati bogor agricultural institute, indonesia zulkardi sriwijaya university, indonesia fergyanto e. gunawan bina nusantara university, indonesia firza utama bina nusantara university, indonesia ingrid suryanti surono bina nusantara university, indonesia irpan hidayat bina nusantara university, indonesia lukas siswanto tanutama bina nusantara university, indonesia rinda hedwig bina nusantara university, indonesia tota pirdo kasih bina nusantara university, indonesia tri pudjadi bina nusantara university, indonesia wikaria gazali bina nusantara university, indonesia language and layout editor eka yanti pangputri bina nusantara university, indonesia dina nurfitria bina nusantara university, indonesia atmawati bina nusantara university, indonesia holil bina nusantara university, indonesia secretariat haryo sutanto bina nusantara university, indonesia description comtech is a semiannual journal, published in june and december. comtech is a forum for lecturers, academics, researchers, practitioners, and students to convey and share knowledge in the form of empirical and theoretical research articles, case studies, and review of the literature. editors invite professional education, research, entrepreneurs and students to participate in spreading the development of science in the fields of information systems, architecture, civil engineering, computer engineering, industrial engineering, food technology, computer science, mathematics, and statistics through this scientific journal. currently, comtech has been indexed by crossref, asean citation index, directory of open access journals (doaj), science and technology index (sinta), microsoft academic search, google scholar, academic resource index (researchbib) and indonesian research repository (neliti). the journal can be accessed online on http://journal.binus.ac.id/index.php/comtech. authors should refer to the guidelines when preparing their articles. research and technology transfer office, bina nusantara university, anggrek campus, jl.kebon jeruk raya 27, kebon jeruk, jakarta barat 11530, tel. +621-5350660 ext. 1705/1708, fax.+621-5300244, e-mail: asundjaja@binus.edu, hsutanto@binus.edu, comtech@binus.edu, url: http://journal.binus. ac.id/index.php/comtech, fb: https://www.facebook.com/comtechbinus issn 2087-1244 (printed) issn 2476-907x (online) vol. 9 no. 2 december 2018 table of contents shelvy kurniawan and steven sanjaya raphaeli optimizing production process through production planning and inventory management in motorcycle chains manufacturer ............................................................................................................... 43-50 ong alexander ang and arta moro sundjaja the development of e-procurement system for an it consultant company .............................................. 51-58 veronica e-commerce feasibility analysis and strategic planning to develop a small-medium enterprise project in banking company ................................................................................................................ 59-64 ikwuoche john david, osebekwin ebenezer asiribo, and hussaini garba dikko nonlinear split-plot design model in parameters estimation using estimated generalized least square -maximum likelihood estimation................................................................................. 65-71 mychael maoeretz engel android based thesis mentoring system using google firebase ............................................................. 73-79 index .................................................................................................................................. 81-84 comtechcomtech computer, mathematics and engineering applications *corresponding author p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 33 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 14(1), june 2023, 33-44 doi: 10.21512/comtech.v14i1.7993 k-nearest neighbors method for recommendation system in bangkalan’s tourism devie rosa anamisa1*, achmad jauhari2, and fifin ayu mufarroha3 1-3department of informatics, faculty of engineering, university of trunojoyo madura jln. raya telang, jawa timur 69162, indonesia 1devros_gress@trunojoyo.ac.id; 2jauhari@trunojoyo.ac.id; 3fifin.mufarroha@trunojoyo.ac.id received: 20th december 2021/ revised: 12th may 2022/ accepted: 18th may 2022 how to cite: anamisa, d. r., jauhari, a., & mufarroha, f. a. (2023). k-nearest neighbors method for recommendation system in bangkalan’s tourism. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 14(1), 33−44. https://doi.org/10.21512/comtech.v14i1.7993 abstract the more tourist objects are in an area, the more challenging it is for local governments to increase the selling value of these attractions. the government always strives to develop tourist attraction areas by prioritizing the beauty of tourist attractions. however, visitors often have difficulty in determining tourist objects that match their criteria because of the many choices. the research developed a tourist attraction recommendation system for visitors by applying machine learning techniques. the machine learning technique used was the k-nearest neighbor (knn) method. several trials were conducted with a dataset of 315 records, consisting of 11 attributes and 21 tourist attractions. based on the dataset, the preprocessing stage was previously carried out to improve the data format by selecting data where the data were separated based on existing criteria, then calculating the closest distance and determining the value of k in the knn method. the results are divided into five folds for each classification method. the highest system accuracy obtained at knn is 78% at k=1. it shows that the knn method can provide recommendations for three tourist attraction classes in bangkalan. applying the knn method in the recommendation system determines several alternative tourist objects that tourists can visit according to their criteria in natural, cultural, and religious tourist objects. keywords: k-nearest neighbor (knn); recommendation system; bangkalan’s tourism i. introduction tourism is the largest industry in the world that contributes to the development of the world economy. tourism development in indonesia is directed at increasing the role of tourism to increase the number of visitors. specifically, the tourism industry in bangkalan has grown rapidly, as evidenced by the large number of tourists visiting and many new tourist attractions (peng et al., 2010). bangkalan is the center of tourism on madura island because the place is easy to reach through the suramadu bridge and has some beautiful landscapes that can be used as a tourist destination (peng et al., 2010). there are many interesting tourist spots that are not inferior to other areas. some tourist attractions in bangkalan that can be recommended are arosbaya limestone hill, bangkalan geger hill, jaddih hill bangkalan, bangkalan nine beach, labuhan mangrove education park, siring kemuning beach, and bangkalan’s religious tourism. new tourist attractions usually become a trend, so they often appear on social media and printed media. however, it causes the old tourist attractions to be abandoned. conditions like this make visitors prioritize trending tourist objects, while tourist objects that match visitor characteristics are ignored. tourist objects that are in accordance with the visitors’ characteristics greatly determine the feasibility of these tourist objects being visited. the benefit is that visitors can develop inspiration, and existing facilities at tourist attractions can be adjusted to visitors’ needs. in addition, it can help the management and tourism office to continue to develop existing facilities to meet the needs of visitors and beautify the nuances of these attractions so that they can improve the economy of the people of the area. therefore, in the research, it is important to develop a system to provide recommendations for tourist attractions as an alternative to visitors according to their characteristics. recommendations can be used to estimate the destination of the tourist attraction chosen by the tourists or verify some of the possible attractions as the destination chosen by the tourist (hu & zhou, 2017). so, the recommendation system can be used 34 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 14 no. 1 june 2023, 33−44 to analyze data about tourism objects or interactions between visitors and attractions to find the relationship between visitors and these attractions (adikara, sari, adinugroho, & setiawan, 2021). the results obtained are displayed as recommendations. then, the results can increase the promotion of interest and build visitors’ loyalty to the tourist attraction (zhu, cao, & weng, 2018). the selection of the right tourism object also has an effect in this case. a system in the tourism sector is needed to obtain information and make decisions on the selection of tourism objects effectively to choose the right tourism object (parmawati, imaniyah, rokani, rajaguni, & kurnianto, 2018; xie & zhang, 2021). bangkalan is one of the areas on the island of madura. it has many tourist attractions that have become a destination for tourists who want to enjoy the beauty of nature and culture on their vacation (parmawati et al., 2018). however, many tourists do not know about interesting tourist objects, such as natural, religious, and cultural attractions. the information obtained is only from travel agents and usually does not include accurate data. this situation makes tourists feel confused about determining which place is their destination according to their wishes. so, several previous studies have applied several methods but have not provided the right decision-making solution. one of the developed computational methods is machine learning to perform alternative retrieval as a result of recommendations. machine learning is very helpful in solving problems and making it easy to do things (satvika, nasution, & nugrahaeni, 2018). in information technology, the recommendation system is part of a computer-based information system that is used to support decision-making (cui, huang, & wang, 2019). in the recommendation system, several methods are often used in previous research, such as ant colony optimization algorithm, collaborative filtering, and content-based as a basis for determining recommendations (jia, yang, gao, & chen, 2015; cui et al., 2019; alharbe, rakrouki, & aljohani, 2023). however, the performance of these methods in the classification process is still less competitive in many domains (yang & shi, 2019). for example, in previous research, the k-nearest neighbor (knn) method can determine the ranking of tourist attractions (soares, suyoto, & santoso, 2017). this system is very effective and efficient in helping tourists to choose their destination plan in timor leste. however, if there are new attributes, it is necessary to calculate the similarity value in the old case to find the level of similarity with the new case. thus, it requires a lot of training data to provide a recommendation model. in addition, in another previous research, knn is a data mining classification method that can predict the accuracy of a student’s graduation (salim, laksitowening, & asror, 2020). so, knn has advantages that can improve the quality of students' thesis services. the test results show the resulting accuracy value is 78,20%. the research designs a recommendation system using the knn method. the knn method has several advantages: ease, effectiveness, intuitiveness, and competitive classification performance in many domains (kbaier, masri, & krichen, 2017). in designing, besides requiring methods that can solve problems for a tourist attraction, it is essential to understand the characteristics of visitors (he, ma, & yang, 2015). according to (ding & ma, 2018), understanding visitors’ characteristics is useful for planning and developing them. it is influenced by several factors, such as people’s higher motivation and needs to travel. circumstances like these cause problems for visitors to be increasingly confused in determining the choice of tourist destinations according to the tourists’ characteristics or the desired criteria. the contribution of the research is to design a tourist attraction recommendation system that visitors can visit as an alternative to selecting tourist objects in three groups of tourist objects according to the characteristics of visitors using the knn. in addition, the manager of the tourist attraction can also assist in analyzing the visitors’ interest in the development of these attractions, which are scattered in bangkalan, madura. ii. methods based on the recommendation system that will be built, there are several stages in solving the problems in the research, as shown in figure 1. designing and building a recommendation system for decision-making consider several alternative tourist destinations according to the characteristics of visitors. the first stage in building the system is conducting a literature review on the method and design of the recommendation system (ding & ma, 2018). at the scientific literature stage, it involves several stages of the process, including collecting various data sources from journals or library books related to research to be transferred, evaluating literature review sources, identifying themes and gaps between theory and field conditions (if any), creating an outline structure, and compiling a literature review (pavlidis, 2018). therefore, for the initial stage, a literature review process has been carried out to dig up information from various previous studies to assist the validation testing process after obtaining data before being processed by the knn method. in the recommendation stage, there are several basic types of recommendation system design, such as content-based recommendations that match something previously liked (peng et al., 2010), collaborative filtering recommendations utilizing information by combining user desires (chen, xia, & shi, 2012), and item-based collaboration based on user-supplied item similarity scores (gupta & katarya, 2019; smirnov et al., 2013; utama et al., 2017; alrasheed, alzeer, alhowimel, & althyabi, 2020). researchers in modeling increasingly use several machine learning 35k-nearest neighbors method..... (devie rosa anamisa et al.) methods for prediction and recommendation systems. the classification model in the research predicts the data, and the value of the results has been found from different data. start literature study data collection tourism object recommendation system design with kkn implementation testing finish figure 1 research stages in the tourism object recommendation system with knn the research recommends several alternative tourist destinations according to the visitors’ characteristics using samples from the dataset obtained from the bangkalan tourism office (linasari, sumarah, & andayani, 2016), such as the number of visitors, ticket types, ticket prices, day of the visit, and 21 tourist attractions (badan pusat statistik kabupaten bangkalan, 2021). in addition, there are three types of tourism (religious, natural, and cultural), three classes of management services (low, medium, and high levels), and several other measurements (facilities, gender, age, occupation, educational background, and marital status). hence, the results can recommend several alternative tourist destinations according to the visitors’ characteristics. machine learning methods continue to be developed by several studies. the algorithm of machine learning in the research uses the knn method, as seen in figure 2 in general. in the data preprocessing process, it improves the data format by conducting data selection. the data are separated based on existing criteria. the criteria in this preprocessing process have 11 indicators and 21 attractions located in kwanyar, konang, galis, socah, bangkalan, arosbaya, geger, kokop, tanjung bumi, and sepulu districts. the weighting values have been obtained for each indicator aiming to simplify the system in the calculation phase, as seen in figure 3. data preprocessing is done on the testing data. testing data are new data from visitors’ input to tourist objects. next, data cleaning is to remove erroneous data and resolve data inconsistencies. meanwhile, data integration combines data from various data storage sources to become one coherent data unit. then, data transformation is the process of normalizing data, while data reduction is the acquisition of a volume reduction representation to produce a similar analysis. next is the calculation with the knn algorithm to make recommendations for tourist objects according to the visitors’ characteristics. start data processing calculating eclidience distance finish input data and detemine the value of k looking for data closest to k recommended result figure 2 recommended system processing diagram with knn method start data cleaning finish traveler t est data data integration transformation data reduction data figure 3 preprocessing stage the knn method is included in the category of supervised learning that divides two data (sun & huang, 2010; muliono, lubis, & khairina, 2020), namely training data, to make basic predictions. at the same time, testing data are used to predict by calculating the euclidean distance into a vector (okfalisa, gazalba, mustakim, & reza, 2017). there are steps of the knn method for recommendations (satvika et al., 2018). first, it determines the value of k or the number of data on the nearest neighbors. second, it calculates the distance from the training 36 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 14 no. 1 june 2023, 33−44 data to all testing data. equation (1) is used to calculate the euclidean distance. third, sorting the distance is based on the smallest value of k. last, it determines the testing data group based on the majority label on k (hidayati & hermawan, 2021). (1) in equation (1), ai is the total variable of a, and bi is the total variable of b. the level of accuracy of tourist attraction type with the knn method is strongly influenced by the magnitude of the value of k. the value of k states how many neighbors or data are closest to an object. the number of different neighbors will certainly affect the classification results of one object. the best value of k for knn depends on the data. next, implementation is the design results that have been made previously. the implementation stage aims to produce an information system that fits the needs. at the implementation stage, it is an application that has been completed by the data needs that have been previously analyzed and designed. the application of the knn method can be operated to recommend tourism objects in bangkalan, madura, to web-based visitors. the web is a responsive technique that is effective and supports human activities to optimize time better (ningrum, suherman, aryanti, prasetya, & saifudin, 2019). for the application testing stage, the system black-box test is carried out by finding several errors in several questions from the questionnaire results, such as point of view of the interface, data structure, or from external database access, as well as performance and termination (ningrum et al., 2019; jaya, 2018). this testing makes the quality of the software better. the first stage in this testing is identifying and testing the input to find the error. this test is used to complete the previous test, which measures the accuracy value of the knn method's ability to recommend destinations according to the tourists’ characteristics. hence, this test is done only to observe the results of execution through testing data and check the functionality of the system without knowing what is happening in the detailed process (only knowing the inputs and outputs). testing the performance of the knn method will recommend tourist objects to be used based on the accuracy calculation. the accuracy test is one of the validation tests with the closeness value between the results of the analysis and the actual reference standard material (rsm) (aprilia & fachrurrozi, 2016; salim et al., 2020). the performance of a classification algorithm is determined by testing the model formed with the testing data. this calculation is carried out by comparing the predicted value and the actual value provided by the user and the item with a percentage approach by comparing the correct data with the overall data shown in equation (2) (aprilia & fachrurrozi, 2016; wang, xu, zhou, & xiao, 2023). the number of correct predictions is 1-((k-x)/(y-x)). then, it has k as the euclidean distance to k, x as the initial euclidean distance, and y as the tate euclidean distance. (2) iii. results and discussions the research is conducted on 21 tourist objects in bangkalan, madura. the data collected are in the form of visitor’s data with 315 datasets in the first stage of the data preprocessing process with indicator data, as shown in table 1 (see appendices). it shows the identity of the criteria and sub-criteria, with 11 criteria, and the weight value of each sub-criterion. the weight value shows the value of a tourist object densely packed with visitors from several sub-criteria as indicators in tourist object recommendations. there are three subcategories in the tourist object type feature: natural, cultural, and religious. natural tourism contains natural elements, such as beaches and mountains. cultural tourism has cultural features in madura, such as the palace and karapan sapi. meanwhile, religious tourism refers to places of worship and tombs of the role model of the madurese community and around them. for other criteria, the same rule applies. again, there are several weight values. next, there are several types of tourist objects in table 2 (see appendices). of the four regencies with madura’s most popular tourist objects, the first is bangkalan, and the second is sumenep. table 2 (see appendices) shows the names of tourist objects in madura, especially bangkalan. the local community frequently visits 21 tourist objects in bangkalan almost every holiday. this tourist spot is packed with visitors from various backgrounds and several types of tourist objects. for example, jaddih hill is a tourist attraction of limestone mountains, which are similar to cappadocia, a popular tourist area in turkey. the brown color of the jaddih limestone hill is also similar to historic stones in the cappadocia region. moreover, the jaddih hill area is surrounded by trees, giving an excellent impression of this tourist area. on the other hand, the cakraningrat museum is a cultural tourism object with a precise location on jalan soekarnohatta, allowing people to learn some of the histories of this island. the preprocessing data process converts raw data collected from various sources into cleaner information for further processing. the results of preprocessing data can be seen in table 3 (see appendices). it shows the development of the data processing process by carrying out the preprocessing process for data cleaning. some data still require special handling, such as missing values and outliers. as a result of the analysis at the previous data preprocessing stage, many data need to be processed for missing values and outliers. missing values are empty data in the data set. meanwhile, outliers are data with characteristics 37k-nearest neighbors method..... (devie rosa anamisa et al.) or values that differ significantly from others and appear extreme. then, the recommendation process is carried out using the knn method by calculating the euclidean distance with the nearest k number. next, the researchers transform the value for the qualitative value into a quantitative value so that calculations can be carried out to determine the distance. next, the implementation of a recommendation system for bangkalan’s tourism can be seen in figure 4 (see appendices). it is the interface display of the training data input before processing with the knn model for tourist object recommendations. training data are used to train or build a model. then, the validation dataset is used to optimize the model’s training with the preprocessing process. it aims to see the model’s ability during training to recognize patterns in general. dataset validation can also be used to see the accuracy of the model created. the result of the recommendation can be seen in figure 5 (see appendices). it displays the results of the classification process with knn in the form of requests for tourist objects consisting of several alternative tourist destinations that visitors can visit. the first alternative is a recommendation with a higher degree of certainty than the next alternative. the confidence level is obtained from the value of the nearest neighbor distance from the results of a model that has been adequately trained and can recognize patterns in general through a high score accuracy. the next step is to calculate the distance of each data object. about 247 data are identified as recommendations for natural tourism objects with the suitability of visitors’ characteristics. meanwhile, 130 data are identified as other types of tourist objects with 68 accurate data at a value of k = 1. the results can be seen in figure 6 (see appendices). the accuracy result for k=1 is ((31568)/315)×100%=78%. then, in k=2, value of accuracy is ((315-76)/315)×100%=76%. meanwhile, in k=3, it has ((315-80)/315)×100%=75%. then, the accuracy value of k=4 is ((315-105)/315)×100%=66%. for k=5, the accuracy is ((315-133)/315)×100%=57%. these results can be seen in table 4. so, the best value for k in this test is when the system uses a value of k = 1 with a value of 78%. the results show that the higher the k value is, the lower the accuracy will be. however, there are conditions where certain k values increase the accuracy. it is because the greater the value of k is, the more data is taken in producing the classification, so the more data are irrelevant and affect prediction errors. table 4 accuracy results of knn recommendation k accuracy 1 78% 2 76% 3 75% 4 66% 5 57% in addition to measuring the accuracy value, it tests the knn method's ability to recommend tourist objects based on visitors’ characteristics. the research also tests the application of web-based recommendations to see whether it is running well or not. therefore, it is necessary to measure usability. applications with low usability test results cause users do not want to reuse the application. the test is carried out by testing the application using a number of respondents as application users. they fill out a questionnaire to obtain a level of satisfaction in operating the application. a usability measurement approach using usability testing is the best way to do direct testing by users to identify problems in the design or service and study users’ behavior and preferences. the questionnaire adapted from (satvika et al, 2018; shah, patel, sanghvi, & shah, 2020) can be seen in table 5. table 5 usability testing questionnaire item question easy of use 1. is this application easy to understand and use? 2. can the application avoid errors in its use quickly and easily? 3. users do not notice any inconsistencies during the use. 4. is the menu display in the application easy to recognize? ease of learning 5. is the application easy to learn? 6. is this application easy to remember while using it? satisfaction 7. does the app work as expected? 8. is the application comfortable to use? usefulness 9. is the application useful for users? 10. does the application have the capabilities and functions as expected? 38 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 14 no. 1 june 2023, 33−44 table 6 ranking questionnaire value category 1 strongly disagree 2 simply disagree 3 disagree 4 agree 5 strongly agree then, the questionnaires are distributed to 63 respondents from 21 tourist attractions in bangkalan, with three types of tourism (natural, religious, or cultural). in addition, the questionnaire results are measured using a likert scale calculation with a vulnerable scale of 1 to 5, as seen in table 6. it is used to measure a person’s opinion and perception that has been specifically determined by the research. the answers to each instrument item (questionnaire) on a likert scale from very positive to very negative are in the form of words and are given a score. if the end user is satisfied, the software can be used effectively by the user. the results of the usability level of the recommendation system of tourist attractions in bangkalan based on visitors’ characteristics are satisfied with 79%. the feasibility category value is between 61−80%. it means that the overall tourist attraction recommendation system is suitable for visitors. this application is easy to use, easy to learn, satisfying, and useful for tourists. the results of the questionnaire data analysis to measure the level of effectiveness can be seen in table 7 (see appendices). from 56 respondents, the average of all statement items is 4. it is in the agree category. hence, the design of the segmentation system in the research is very effectively developed to help the tourism office and tourist object managers. iv. conclusions from the results of the analysis that has been carried out, it can be concluded that the methods implemented in the tourist attraction recommendation system provide solutions for visitors in getting recommendations for tourist objects according to their characteristics. using the knn method, the recommendation results have also achieved accuracy and followed the rating value given by the visitors to the tourist attraction. with the system accuracy calculation formula, the predicted value of visitor ratings for tourist objects is obtained with a high accuracy value of around 78% with k=1. the addition of the number of k in each distance calculation reduces the accuracy of the classifier because the greater the number of k is, the more data do not have the same class compared to the correct class. in the future, the researchers will develop the research by applying other classification methods. with the results obtained using knn, it is necessary to create a method to find out which method is better and relevant to this case. it is partly because, in knn, distance-based learning is unclear what type of distance should be used and which attributes should be used to get the best results. it is expected that with the development, the research can find the latest findings with better accuracy. references adikara, p. p., sari, y. a., adinugroho, s., & setiawan, b. d. (2021). movie recommender systems using hybrid model based on graphs with co-rated, genre, and closed caption features. register: jurnal ilmiah teknologi sistem informasi, 7(1), 31–42. alharbe, n., rakrouki, m. a., & aljohani, a. (2023). a collaborative filtering recommendation algorithm based on embedding representation. expert systems with applications, 215(april). alrasheed, h., alzeer, a., alhowimel, a., & althyabi, a. (2020). a multi-level tourism destination recommender system. procedia computer science, 170, 333–340. aprilia, r. i., & fachrurrozi, m. (2016). sistem rekomendasi bacaan tugas akhir jurusan teknik informatika universitas sriwijaya menggunakan metode collaborative filtering dan naive bayes. prosiding annual research seminar 2016, 2(1), 343–347. badan pusat statistik kabupaten bangkalan. (2021). kabupaten bangkalan dalam angka 2021. retrieved from https:// bangkalankab.bps.go.id/publication/2021/02/26/ dff9191c855d888658b909d9/kabupaten-bangkalandalam-angka-2021.html chen, y. w., xia, x., & shi, y. g. (2012). a collaborative filtering recommendation algorithm based on contents' genome. in iet international conference on information science and control engineering 2012 (icisce 2012) (pp. 1–4). iet. cui, y., huang, c., & wang, y. (2019). research on personalized tourist attraction recommendation based on tag and collaborative filtering. in 2019 chinese control and decision conference (ccdc) (pp. 4362–4366). ieee. ding, f., & ma, t. (2018). dynamic relationship between tourism and homogeneity of tourist destinations. ieee access, 6, 51470–51476. gupta, g., & katarya, r. (2019). recommendation analysis on item-based and user-based collaborative filtering. in 2019 international conference on smart systems and inventive technology (icssit) (pp. 1–4). ieee. he, x., ma, q., & yang, y. (2015). tourist service in natural scenic area based on rfid technique. in 2015 ieee 12th international conference on ubiquitous intelligence and computing and 2015 ieee 12th international conference on autonomic and trusted computing and 2015 ieee 15th international conference on scalable computing and communications and its associated workshops (uic-atc-scalcom) (pp. 1004–1007). ieee. 39k-nearest neighbors method..... (devie rosa anamisa et al.) hu, h., & zhou, x. (2017). recommendation of tourist attractions based on slope one algorithm. in 2017 9th international conference on intelligent humanmachine systems and cybernetics (ihmsc) (vol. 1, pp. 418–421). ieee. hidayati, n., & hermawan, a. (2021). k-nearest neighbor (k-nn) algorithm with euclidean and manhattan in classification of student graduation. journal of engineering and applied technology, 2(2), 86–91. jaya, t. s. (2018). pengujian aplikasi dengan metode blackbox testing boundary value analysis (studi kasus: kantor digital politeknik negeri lampung). jurnal informatika: jurnal pengembangan it, 3(1), 45–48. jia, z., yang, y., gao, w., & chen, x. (2015). userbased collaborative filtering for tourist attraction recommendations. in 2015 ieee international conference on computational intelligence & communication technology (pp. 22–25). ieee. kbaier, m. e. b. h., masri, h., & krichen, s. (2017). a personalized hybrid tourism recommender system. in 2017 ieee/acs 14th international conference on computer systems and applications (aiccsa) (pp. 244–250). ieee. linasari, f., sumarah, n., & andayani, s. (2016). komunikasi pemasaran pariwisata dan kunjungan wisatawan di bangkalan. jurnal representamen, 2(01). muliono, r., lubis, j. h., & khairina, n. (2020). analysis k-nearest neighbor algorithm for improving prediction student graduation time. sinkron: jurnal dan penelitian teknik informatika, 4(2), 42–46. ningrum, f. c., suherman, d., aryanti, s., prasetya, h. a., & saifudin, a. (2019). pengujian black box pada aplikasi sistem seleksi sales terbaik menggunakan teknik equivalence partitions. jurnal informatika universitas pamulang, 4(4), 125–130. okfalisa, gazalba, i., mustakim, & reza, n. g. i. (2017). comparative analysis of k-nearest neighbor and modified k-nearest neighbor algorithm for data classification. in 2017 2nd international conferences on information technology, information systems and electrical engineering (icitisee) (pp. 294– 298). ieee. parmawati, r., imaniyah, r., rokani, l. e., rajaguni, m. i., & kurnianto, a. s. (2018). ecotourism development strategy of bukit jaddih karst, madura. journal of indonesian tourism and development studies, 6(2), 113–119. pavlidis, g. (2018). apollo-a hybrid recommender for museums and cultural tourism. in 2018 international conference on intelligent systems (is) (pp. 94–101). ieee. peng, t., wang, w., gong, x., tian, y., yang, x., & ma, j. (2010). a graph indexing approach for contentbased recommendation system. in 2010 second international conference on multimedia and information technology (pp. 93–97). ieee. salim, a. p., laksitowening, k. a., & asror, i. (2020). time series prediction on college graduation using knn algorithm. in 2020 8th international conference on information and communication technology (icoict) (pp. 1–4). ieee. satvika, g. a. j., nasution, s. m., & nugrahaeni, r. a. (2018). determination of the best vehicle pathway with classification of data mining twitter using k-nearest neighbor. in 2018 international conference on information technology systems and innovation (icitsi) (pp. 72–76). ieee. shah, k., patel, h., sanghvi, d., & shah, m. (2020). a comparative analysis of logistic regression, random forest and knn models for the text classification. augmented human research, 5, 1–16. smirnov, a., kashevnik, a., ponomarev, a., shilov, n., schekotov, m., & teslya, n. (2013). recommendation system for tourist attraction information service. in 14th conference of open innovation association fruct (pp. 148–155). ieee. soares, j. d. c. l., suyoto, & santoso, a. j. (2017). m-guide: hybrid recommender system tourism in east-timor. in 2017 international conference on soft computing, intelligent system and information technology (icsiit) (pp. 303–309). ieee. sun, s., & huang, r. (2010). an adaptive k-nearest neighbor algorithm. in 2010 seventh international conference on fuzzy systems and knowledge discovery (pp. 91–94). ieee. utama, d. n., lazuardi, l. i., qadrya, h. a., caroline, b. m., renanda, t., & sari, a. p. (2017). worth eat: an intelligent application for restaurant recommendation based on customer preference (case study: five types of restaurant in tangerang selatan region, indonesia). in 2017 5th international conference on information and communication technology (icoic7) (pp. 1–4). ieee. wang, z., xu, h., zhou, p., & xiao, g. (2023). an improved multilabel k-nearest neighbor algorithm based on value and weight. computation, 11(2), 1–15. xie, x., & zhang, w. (2021). regulation mechanism of spatial capacity of tourist resources in scenic spots based on internet of things technology. complexity, 2021, 1–12. yang, n., & shi, y. (2019). research on tourist route based on a novel ant colony optimization algorithm. in 2019 ieee international conference on power, intelligent computing and systems (icpics) (pp. 160–163). ieee. zhu, z., cao, j., & weng, c. (2018). location-timesociality aware personalized tourist attraction recommendation in lbsn. in 2018 ieee 22nd international conference on computer supported cooperative work in design ((cscwd)) (pp. 636– 641). ieee. 40 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 14 no. 1 june 2023, 33−44 appendices table 1 criteria of the tourist attraction recommendation system code of criteria criteria sub-criteria value i1 type of tourism nature 1 culture 2 religion 3 i2 management services low 1 middle 2 high 3 i3 facilities ≤5 1 6−10 2 ≥11 3 i4 gender male 1 female 2 i5 age ≤15 1 16−24 2 25−34 3 35−49 4 ≥50 5 i7 occupation farmer 1 staff 2 state staff 3 others 4 i8 education elementary 1 secondary 2 high school 3 associate 4 bachelor 5 others 6 i9 visitors’ status single 1 married 2 i10 ticket price ≤ rp5.000,00 1 rp6.000,00−rp10.000,00 2 ≥ rp11.000,00 3 i11 discounts yes 1 no 2 41k-nearest neighbors method..... (devie rosa anamisa et al.) table 2 data of bangkalan’s destination objects code of destination name’s destination d1 sembilang beach d2 syaikhona kholil tomb d3 tretan swimming pool d4 jaddih hill d5 cakraningrat museum d6 rongkang beach d7 labuhan mangrove education park d8 paseban park d9 friendly lampion hill d10 bangkalan square d11 siring kemuning beach d12 bangkalan city recreation park d13 rongkang bangkalan beach d14 goa pote swimming pool d15 geger hill d16 bangkalan great mosque d17 gebang beach d18 eat aer mata ebu d19 arosbaya limestone hill, d20 tomb of sultan r. abdul kadirun d21 tlagoh beach table 3 preprocessing results with knn data i1 i2 i3 i4 i5 i6 i7 i8 i9 i10 i11 i12 1 1 3 2 1 2 4 5 2 1 1 1 1 2 3 3 2 1 5 2 4 2 2 3 2 3 3 1 2 2 2 1 4 2 1 1 2 2 2 4 1 3 2 2 2 2 4 1 2 1 1 1 5 1 2 2 2 4 3 5 2 2 3 2 3 ... ... ... ... ... ... ... .. .. .. .. .. .. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 306 1 2 2 2 1 44 1 1 2 3 2 1 307 1 2 3 2 1 4 2 1 1 3 1 2 308 1 2 2 2 4 2 6 2 1 1 1 3 42 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 14 no. 1 june 2023, 33−44 table 7 the results of questionnaires amount respond 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 5 4 5 5 5 5 4 4 5 5 2 3 5 4 5 4 5 5 5 4 5 3 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 4 4 5 5 5 5 4 4 3 4 5 5 5 4 5 6 3 4 5 5 5 4 5 4 5 4 7 5 5 4 4 4 5 5 5 4 5 8 4 5 5 3 4 5 5 5 4 5 9 5 4 5 4 4 4 5 4 4 4 10 3 4 5 4 4 5 5 5 4 5 11 3 5 5 4 5 4 5 5 5 4 12 5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 13 4 4 5 5 5 4 4 3 5 4 14 4 4 5 5 4 4 5 3 4 4 15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 16 3 5 5 3 3 5 5 4 3 5 17 4 5 5 3 4 5 5 4 4 5 18 3 4 5 4 4 5 5 5 4 5 19 4 4 4 4 5 5 5 4 5 5 20 5 4 5 4 4 5 4 4 4 5 21 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5 22 4 4 5 4 5 5 4 4 5 5 23 4 5 5 4 5 5 4 4 5 5 24 3 4 4 3 4 5 5 4 4 5 25 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 26 4 5 5 4 4 5 5 4 4 5 27 3 4 5 3 4 5 5 4 4 5 28 5 4 5 4 4 4 5 4 4 4 29 3 4 4 4 4 5 5 5 4 5 30 4 5 5 4 5 4 5 5 5 4 31 3 4 4 4 5 4 4 4 5 4 32 4 4 5 5 5 4 4 3 5 3 33 5 4 5 5 4 4 5 3 4 4 34 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 35 5 5 4 3 3 5 5 4 3 4 36 3 5 4 3 4 5 5 4 4 5 37 5 4 4 4 4 5 5 5 4 4 38 4 4 4 4 5 5 5 4 5 5 39 3 5 4 5 5 5 5 4 5 5 40 5 4 5 5 4 4 5 3 4 4 41 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 42 3 5 3 3 3 5 5 4 3 5 43 3 5 3 3 4 5 5 4 4 4 44 3 4 4 4 3 5 5 5 4 5 45 4 4 4 3 5 5 5 4 5 4 46 3 4 5 3 3 5 4 5 4 5 47 5 5 4 4 4 5 4 5 3 4 48 4 4 4 3 3 5 4 5 4 5 43k-nearest neighbors method..... (devie rosa anamisa et al.) 49 4 5 3 4 4 5 4 5 3 4 50 3 4 4 3 3 5 5 5 4 5 51 5 4 3 4 4 4 5 5 4 4 52 4 5 4 4 3 5 5 3 4 5 53 3 3 3 3 4 5 5 4 3 5 54 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 55 4 5 3 5 3 5 5 4 3 5 56 3 5 4 3 4 4 5 4 4 5 total 220 247 245 223 237 267 269 243 243 265 total/ respondents 3,5 3,9 3,9 3,5 3,8 4,2 4,3 3,9 3,9 4,2 average (x) 4 5 4 4 5 4 5 4 5 4 result (∑x) 44 figure 4 implementation of training data of tourist attraction according to visitors’ characteristics figure 5 results of the recommendation system 44 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 14 no. 1 june 2023, 33−44 figure 6 result of euclidean distance per k p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 11*corresponding author comtech: computer, mathematics and engineering applications, 11(1), june 2020, 11-18 doi: 10.21512/comtech.v11i1.6164 quality function deployment for quality performance analysis in indonesian automotive company for engine manufacturing choesnul jaqin1, ahmad rozak2*, and humiras hardi purba3 1-3master of industrial engineering program, mercu buana university jln. meruya selatan no.1, jakarta barat 11650, indonesia 1sansurijaqin@gmail.com; 2ahmadrozak66@yahoo.com; 3hardipurba@yahoo.com received: 9th december 2019/ revised: 6th february 2020/ accepted: 7th february 2020 how to cite: jaqin, c., rozak, a., & purba, h. h. (2020). quality function deployment for quality performance analysis in indonesian automotive company for engine manufacturing. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 11(1), 11-18. https://doi.org/10.21512/comtech.v11i1.6164 abstract the research aimed to improve the quality problem from the previous plant that contributed to the rate of quality (rq) and overall equipment effectiveness (oee) value in cylinder block machining (cbm). the research was done in one of an automotive company in indonesia. it had been applying total productive maintenance (tpm) with kaizen spirit to make continuous improvement even though this company had reached a world-class level on the japan institute of plant maintenance (jipm) standard. to express the needs and wants of the current machining plant and improve quality problems from the previous process in the casting plant, the researchers used quality function deployment (qfd) method. from the result, it is known that shrinkage defect at a casting product becomes the priority of the kaizen team to achieve next process customer satisfaction in a machining plant to increase the rq and oee value. by implementing improvement based on the highest value of technical priorities (tp) from house of quality (hoq), it can increase rq value in cbm from 96,4% in december 2018 to 97,9% in february 2019. then, oee value increases from 92% to 93% within two months. keywords: quality function deployment (qfd), quality performance analysis, automotive company, engine manufacturing, house of quality (hoq) i. introduction pawestri, setiawan, and linawati (2019) informed that the amount of car sales from 2016 until 2018 had increased very significantly in indonesia. similarly, kusuma and sharif (2019) stated that from time to time, the demand for cars in indonesia had also increased well. thus, to win the competition among car manufacturers, each of them should create various types and models of cars. the tight competition in the automotive industries forces some companies to increase their quality and productivity as well as to reduce the cost. recently, new automotive brands are joining the competition to win the automotive market in indonesia. they are from china, india, and korea. there are many researchers in the automotive company all over the world. punnakitikashem, laosirihongthong, adebanjo, and mclean (2010) suggested an increasing realization that customers and suppliers were equally important to all organizations in the asean automotive supply chain. meanwhile, yadav and goel (2008) said that automotive companies faced challenges by improving vehicle quality and reducing the lead time of product development for new model product introduction. these conditions put tremendous pressure to achieve customer satisfaction and improve business effectiveness and high-quality products development with fewer resources in a shorter time. stylidis, wickman, and söderberg (2015) proposed a common terminology and perceived quality definition in the field of the automotive industry. then, fragassa, pavlovic, and massimo (2014) stated that methods of quick response and clear problem-solving strategies were needed to overcome these barriers in small observations of design specifications or the process of manufacturing suppliers in automotive plants. in indonesia, there are also researchers in an automotive company, such as nurcahyo and wibowo (2015). they showed that manufacturing strategy was influenced by manufacturing capability. then, 12 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 1 june 2020, 11-18 manufacturing strategy significantly affected the performance of automotive component manufacturers in indonesia. next, romli, pusnawati, and siswandi (2019) studied the car sales level in indonesia. there is a difference between previous research and this research. the researchers uses the quality function deployment (qfd) method to find out the expectations at the next machining process as the customer. the researchers also coordinate with the previous casting process as the producer that contributes to the defect for the following machining process. by involving all related parties from the casting and machining process, the researchers can develop house of quality (hoq) using qfd. finally, the kaizen team will improve the problem in the casting plant to increase machining quality performance. customers are the main focus of all types of industries, both products and services. it is because customers are the most important element in measuring satisfaction with the products and services provided by the company. customer satisfaction can be measured by how many expectations can be met according to the customers’ needs and wants. to measure the level of voice of customer (voc) and choose the right solution in overcoming quality problems, the researchers uses qfd method. the research is the extension of the previous research which was done at one of the big automotive companies in indonesia, especially at the engine plant. in this engine plant, it consisted of crankshaft machining (csm), cylinder head machining (chm), cam machining (camm), cylinder block machining (cbm), and engine assembly (ea). based on the japan institute of plant maintenance (jipm) standard, this company, especially at the engine plant, had achieved a world-class company level through the achievement of overall equipment effectiveness (oee) score from september till november 2018 as mentioned in figure 1. figure 1 overall equipment effectiveness (oee) score at engine plant from figure 1, it could be seen that the lowest oee score cbm (87%). meanwhile, the score of the others was 94% (csm), 88% (chm), 90% (camm), and 99% (ea). even though cbm had achieved the world-class target at 85% based on jipm standard, this company continued to apply the kaizen spirit to improve oee. the researchers chosed cbm as the research area because it had the lowest oee than the others. based on september till november 2018 data for cbm, the researchers calculated the oee and three factors for availability (av), performance efficiency (pe), and rate of quality (rq). the calculation result was in figure 2. figure 2 overall equipment effectiveness (oee) achievement versus world-class target based on figure 2, the oee of cbm achieved a world-class target at 85%. similarly, its av and pe were at 90% and 95% of the world-class target. however, rq value was still below the target (99%). the researchers improve av score by conducting several activities, according to rozak, shadrina, and rimawan (2019). first, additional planned maintenance (pm) in total productive maintenance (tpm) was not just for running components but also for static components that impacted for a long time and frequent machine breakdown. second, it was additional autonomous maintenance (am) in tpm for production operators that impacted for a long time and frequent machine breakdown. third, there was a feedback system to other components in the same machine and other similar machines. after implementing these, av increased from 91% in november 2018 to 96% in december 2018. then, oee achievement became 92% of the previous value of 87%, as mentioned in figure 3. in figure 3, oee of cbm had achieved a worldclass target at 85%. then, av and pe also achieved world-class target 90% and 95%. however, rq was still below the target of 99%. thus, the researchers focused on rq improvement. the rq score still had a gap of 3% to the world-class target. according to the rq problem in september until december 2018, the researchers showed the problem classification found at cbm in figure 4. the biggest problem of quality at cbm was from casting plant with composition 13quality function deployment ..... (choesnul jaqin et al.) 96,5%. meanwhile, the quality problem happening at the machining plant was just 3,5%. to improve rq in cbm, the researchers focus on the big contribution to the machining quality problem from the casting plant. the researchers chose quality problems happening at the casting plant to increase rq and oee in the machining plant, especially for cbm. figure 3 overall equipment effectiveness (oee) after the first improvement figure 4 rq problem classification al‐najjar (2001) studied the crankshafts manufacturing in volvo motor in sweden. the researcher found that integrated vibration-based maintenance (vbm) deviations in product quality could be detected at an earlier stage compared to usual quality control diagrams. then, kermanpur, mahmoudi, and hajipour (2008) aimed to help the design process with short lead time and optimize casting parameters to reduce scrap, use less energy, and make better castings. they analyzed the fluid flow across the ceramic filter designed in the gating system. this model was used to investigate the suitability of various cavity moulding and operating systems for each automotive component. rosso and grande (2007) suggested that the casting process exerted a high influence on the fatigue strength properties, in particular the presence of defects like shrinkage cavities. it decreased the fatigue strength because they aided the fracture initiation and propagation. cristiano, liker, and white (2000) stated that qfd as a tool to bring voc into the process of product development from conceptual design until the manufacturing stage. it started with a matrix that connected customers’ desires to product engineering needs, along with competitive benchmarking information, and further matrices. it was used to connect to the design of the manufacturing system ultimately. similarly, goetsch and davis (2014) explained that qfd was a special way of making customer’s needs and wants as an integral part of the design and production of a product or service. it was used by the company to translate its customer requirements into technical languages. it was not only used in the manufacturing industry, such as the research of azizah, lestari, and purba (2018) to reduce customer claims related to quality and delivery in automotive component manufacture. ionica and leba (2015), ko (2015), and darmawan et al. (2017) also implemented qfd as the method for product quality development. then, hadi et al. (2017) integrated the qfd in new product development. next, purba, prayogo, wibowo, pradipta, and aisyah (2017) conducted research at helmet manufacture by increasing thermal comfort, ergonomics, and safety using qfd in indonesia. schillo, isabelle, and shakiba (2017) used qfd for advanced biofuels policies with stakeholder interests. meanwhile, rizlan, purba, and sudiyono (2018) integrated tpm and qfd. furthermore, jin, ji, liu, and johnson lim (2015) used qfd to translate voc into engineering characteristics. then, moghimi, jusan, izadpanahi, and mahdinejad (2017) utilized mec-qfd model that incorporated user values into housing design through indirect user participation. last, chowdhury and quaddus (2016) stated that based on the optimization approach to sustainable service design, they used a multi-phased qfd. the objective of the research is to find a solution to the quality problem from the previous process that impacts the performance in the next process. specifically, the research aims to improve the quality problem from the previous plant that contributes to the rq and oee value in cbm. ii. methods the researchers use the descriptive method. it is because the research is done by analyzing the real situation problems. the research uses qfd method by brainstorming and involving all related parties to collect data, information, suggestion, and new idea from all team members. the research is done at the same company as the previous company. it is one of the big automotive companies in indonesia, especially at the engine plant. then, the researchers involve all related parties in cbm team, such as production, inspection, engineering, maintenance, and management team as the customer of casting plant that produces the cylinder block casting product. total 14 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 1 june 2020, 11-18 participants from engine and casting plant teams are 20 employees. it consists of the quality department, engineering department, production department, and maintenance department. the framework of the research is illustrated in figure 5. it starts from the gap between oee achievement and oee company target at cbm. the gap is rq. based on qfd literature review, there are eight steps from the voc identification until the priority action plan stage. all steps utilize the focus group discussion from engine and casting plant members. finally, the kaizen team proposes and does the countermeasure based on hoq recommendation. figure 5 research framework in short, the eight steps in qfd application following the previous researchers are (1) voc; (2) tree diagram; (3) weighting customer’s need (what); (4) competitive benchmark; (5) technical requirement (how); (6) interrelationship between customer’s need (what) and technical requirement (how); (7) hoq; (8) priority action plan from technical requirement. the researchers invite the related parties to do brainstorming in the focus group discussion. the researchers use a post-it to gather all quality requirements from the engine plant and all relevant technical requirements from the casting plant team. those are to increase rq and oee at cbm. the researchers use five steps in collecting voc following previous researchers. first, participants are gathered in one area. second, the researchers explain to the participants to get their expectations of maintenance performance, especially rq problem. third, the researchers also explain the rules for collecting voc. for example, the engine plant team writes their needs and wants in a post-it sheet. one post-it is only for one requirement. participants are allowed to write all the requirements related to rq. fourth, the engine plant as participants is not permitted to fill the name or personal identification on the post-it. fifth, the researchers divide the content of post-it into two categories, namely, process quality and transport quality. engine plant participants as customers are involved from the first to the eighth step. meanwhile, the casting plant as a producer involved is from the fifth to the eighth step. those are for identifying and weighting the customers’ needs, technical requirements, the interrelationship between customers’ needs and technical requirements, competitors’ selection, target for each technical requirement, and priority of action plan. all participants have the same spirit of improving tpm performance through qfd method for this continuous improvement in the project. iii. results and discussions qfd, as a tool to translate voc to be technical language, requires eight steps. the first step is grouping voc. to obtain this information, the researchers collects data from all related parties that correlate to cbm. the purpose is to know what customer needs and wants related to the quality of this product. this primary information is gained based on the report from september to december 2018. it consists of casting process quality and transportation quality problems at cbm. there are two groups of quality problems. first, it is casting process quality improvement with five quality requirement items. those are no intake manifold bosh shrinkage, no air condition bosh shrinkage, no engine number surface pinhole, no shiftner bosh shrinkage, no cylinder head surface shrinkage. second, it is transport quality improvement with three quality requirement items. there are no chipped part, no crack, and no broken part. voc gathered from the machining plant team can be seen in table 1. table 1 two categories of voice of customer (voc) casting process defect transportation defect no intake manifold bosh shrinkage no chipped part no air condition bosh shrinkage no crack no engine number surface pinhole no broken part no shiftner bosh shrinkage no cylinder head surface shrinkage the second step is the tree diagram for mapping the issues from the voc from the first step. this tree diagram shows customer’s needs and wants from the casting process and transport quality improvement. these requirements are for quality improvement in customer satisfaction. it can be seen in figure 6. the third step is weighting voc that had been decided in the first step. this step is to know 15quality function deployment ..... (choesnul jaqin et al.) the importance level of each customer’s needs and wants from voc. the weighting of the voc is done by the machining plant team using the brainstorming method. the weighing scale is from 1 to 5, which 1 is the lowest priority, and 5 are the highest. this weighting score is decided based on the number of reject ratio and cost. the result of each customer’s needs (what) and weighting of customer’s needs are shown in table 2. the highest score is customer’s needs for intake manifold bosh shrinkage. meanwhile, the second position is air condition bosh shrinkage, and the third position is pinhole at engine number surface. moreover, the transport quality gets the lowest scale. figure 6 two categories of voice of customer (voc) the second step is the tree diagram for mapping the issues from the voc from the first step. this tree diagram shows customer’s needs and wants from the casting process and transport quality improvement. these requirements are for quality improvement in customer satisfaction. it can be seen in figure 6. table 2 customer’s needs and weighting customer’s needs customer’s needs (what) weight of needs no intake manifold bosh shrinkage 5 no air condition bosh shrinkage 4 no pin hole at engine number surface 3 no shiftner bosh shrinkage 2 no cylinder head surface shrinkage 2 no chipped part 1 no crack 1 no broken part 1 the third step is weighting voc that had been decided in the first step. this step is to know the importance level of each customer’s need and wants from voc. the weighting of the voc is done by the machining plant team using the brainstorming method. the weighing scale is from 1 to 5, which 1 is the lowest priority, and 5 are the highest. this weighting score is decided based on the number of rejected ratio and cost. the result regarding each customer’s need (what) and weighting of needs are in table 2. the highest score is customer’s needs for intake manifold bosh shrinkage. meanwhile, the second position is air condition bosh shrinkage, and the third position is pinhole at engine number surface. moreover, the transport quality gets the lowest scale. the fourth step is product analysis from competitors. this step aims to find out the advantages and disadvantages of their product. the competitors chosen are the suppliers of casting components to the machining plant. the researchers and the brainstorming team identify the score for each item that mentions in the planning matrix by using the same scale of needs and wants of the customer. the result of brainstorming is to see the position in the performance of casting plant quality. in the planning matrix, it needs to calculate the improvement factor (if) by using the following data of the planned customer service rating (tpcsr) and cs rating researcher company (csrrc). it uses equation (1) as follows: (1) to calculate the value of overall weighting (ow), the researchers use the data of weight of customer importance (wci), if, and sales point (sp). it is done by equation (2). (2) to calculate the value of percent of total weight (ptw), the researchers use the data of ow and total overall weighting (tow) utilizing equation (3). (3) the comparison from the product and two competitors has the same score for each voc. the machining plant team decides that planning customer service rating for casting process quality improvement is 4. then, planning customer service rating for transport quality improvement is 5. based on ptw calculation using equation (1), the researchers can decide the priority of voc. it is based on the highest ptw value. for example, no intake manifold bosh shrinkage is 28%. then, no air condition bosh shrinkage has 22,4% score of ptw. next, no pinhole at the engine number surface is 16,8%. the result is shown in figure 7. the fifth step is technical requirements (how) for determining the technical aspect of the casting plant team to meet customer’s needs in cbm. the researchers, casting plant, and machining plant teams identify what technical requirement is needed to improve customer’s needs. brainstorming results in casting recycle sand arrangement, casting 16 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 1 june 2020, 11-18 material parameter standard control, die casting sprue improvement, casting mould construction modification, casting product box improvement, and casting product handling improvement. the sixth step connects between what (voc) and how (technical requirement) using symbols. this symbol identifies how strong the relationship between customer’s needs as what and technical requirements as how. the researchers use scales of significance from 1 to 9. the lower number indicates a weak relationship. meanwhile, a higher number means a stronger one. the interrelationship rating of the technical requirement is divided become three categories, namely weak (1), medium (3), and high (9). the seventh step is hoq. in this step, the researchers select the values of the design target of the technical requirements. the brainstorming team figure 7 competitive benchmark figure 8 complete hoq 17quality function deployment ..... (choesnul jaqin et al.) compares the technical requirement implementation between casting plant with two external casting competitors. casting competitors get higher score compared to the casting plant for following technical requirements. for example, there are casting recycle sand arrangement, casting material parameter standard, and die casting sprue improvement. in hoq, the researchers need to calculate technical priorities (tp) with equation 4. then, to complete the hoq, the researchers also need to calculate the percentage of total priorities (ptp) with equation (5). tp = (interrelationship between how and what1 × overall weighting of what1) + (interrelationship between how and what2 × overall weighting of what2 + (interrelationship between how and what8 × overall weighting of what8 (4) ptp = (technical priorities1 /sum score of technical priorities) × 100 (5) the example to calculate tp of casting recycle sand arrangement is (9 × 9,0) + (9 × 7,2) + (9 × 5,4) + (9 × 3,0) + (3 × 3,0) + (1 × 1,5) + (1 × 1,5) + (0 × 1,5) = 233. meanwhile, the example to calculate ptp of casting recycle sand arrangement is (233 / (233 + 251 + 251 + 233 + 41 + 41)) × 100 = 22%. the complete hoq is in figure 8. then, the brainstorming team put the mark to indicate the relationship between voc and technical requirements. the colored circle suggests a strong relationship, circle for a medium relationship, and triangle for weak relationship. meanwhile, no mark indicates no relationship. furthermore, the brainstorming team put the mark to indicate the relationship between each technical requirement. the plus sign (+) shows that there is a relationship between technical requirements. the eighth step is the priority action plan from technical requirements. to increase rq of cbm, the researchers can choose the priority of technical requirements from hoq. the first priority is the technical requirement that has the highest point to improve casting shrinkage problems. based on hoq, the researchers can find the top score of technical priorities for further improvement. there are casting material parameter standard control (251) and die casting sprue improvement (251). other recommendations to improve the quality problem will be made in the next activity. the improvement based on the high score of technical priorities in hoq can be conducted in two steps. first, the casting material parameter standard control is done by additional measuring tools for confirmation sampling since the middle of january 2019. second, die casting sprue improvement is by modification from the upper runner till the lower one. then, it becomes directly to a lower runner from the sprue gate since the end of january 2019. at the end of february 2019, the researchers can reduce casting reject because of the shrinkage problem. it is reduced by 42,6%. then, the rq of cbm increases from 96,4% in december 2018 to 97,9% in february 2019. last, oee value increases from 92% in december 2018 to 93,0% in february 2019. the comparison result between before and after improvement can be seen in figure 9. figure 9 oee before and after the second improvement iv. conclusions this research shows that through qfd method, it can contribute to tpm performance in this company. the impact of this research and improvement at the casting plant is the reduction of casting reject ratio at cbm. then, it increases rq from 96,4% in december 2018 to 97,9% in february 2019. similarly, oee value rises from 92% in december 2018 to 93% in february 2019 by improving several things. those are additional measuring tools for confirmation sampling of casting material parameters and casting mould construction/modification from the upper runner system to be a lower runner from the sprue. the researchers can use qfd method combined with tpm to improve quality problems in the indonesian automotive company. moreover, future researchers can observe the remaining defects from casting and machining plant to increase the value of rq and oee higher. references al‐najjar, b. (2001). a concept for detecting quality deviation earlier than when using traditional diagram in automotive: a case study. international journal of quality & reliability management, 18(9), 917-940. https://doi.org/10.1108/02656710110407118 azizah, i. n., lestari, r. n., & purba, h. h. (2018). penerapan metode quality function deployment dalam memenuhi kepuasan konsumen pada industri komponen otomotif. jurnal teknik industri, 19(2), 127-136. https://doi.org/10.22219/jtiumm.vol19. no2.127-136 18 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 1 june 2020, 11-18 chowdhury, m. m. h., & quaddus, m. a. (2016). a multi-phased qfd based optimization approach to sustainable service design. international journal of production economics, 171(january), 165-178. https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2015.09.023 cristiano, j. j., liker, j. k., & white, c. c. (2000). customerdriven product development through quality function deployment in the u.s. and japan. journal of product innovation management, 17(4), 286-308. https://doi.org/10.1016/s0737-6782(00)00047-3 darmawan, h., purba, h. h., rezeki, r., hidayat, n., siregar, a. r., retna, f., & aisyah, s. (2017). product development strategy with quality function deployment approach: a case study in automotive battery. management science letters, 7(12), 601610. https://doi.org/10.5267/j.msl.2017.8.005 fragassa, c., pavlovic, a., & massimo, s. (2014). using a total quality strategy in a new practical approach for improving the product reliability in automotive industry. international journal for quality research, 8(3), 297-310. goetsch, d. l., & davis, s. (2014). quality management for organizational excellence: introduction to total quality. harlow: pearson. hadi, h. a., purba, h. h., indarto, k. s., simarmata, r. g. p., putra, g. p., ghazali, d., & aisyah, s. (2017). the implementation of quality function deployment (qfd) in tire industry. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 8(4), 223-228. https://doi.org/10.21512/comtech. v8i4.3792 ionica, a. c., & leba, m. (2015). qfd integrated in new product development biometric identification system case study. procedia economics and finance, 23, 986-991. https://doi.org/10.1016/ s2212-5671(15)00454-2 jin, j., ji, p., liu, y., & johnson lim, s. c. (2015). translating online customer opinions into engineering characteristics in qfd: a probabilistic language analysis approach. engineering applications of artificial intelligence, 41(may), 115-127. https:// doi.org/10.1016/j.engappai.2015.02.006 kermanpur, a., mahmoudi, s., & hajipour, a. (2008). numerical simulation of metal flow and solidification in the multi-cavity casting moulds of automotive components. journal of materials processing technology, 206(1-3), 62-68. https://doi. org/10.1016/j.jmatprotec.2007.12.004 kusuma, f. a., & sharif, o. o. (2019). analisis customer value index dalam memilih mobil hatchback di indonesia. e-proceeding of management, 6(3), 5498-5509. ko, w. c. (2015). construction of house of quality for new product planning: a 2-tuple fuzzy linguistic approach. computers in industry, 73(october), 117127. https://doi.org/10.1016/j.compind.2015.07.008 moghimi, v., jusan, m. b. m., izadpanahi, p., & mahdinejad, j. (2017). incorporating user values into housing design through indirect user participation using mec-qfd model. journal of building engineering, 9(january), 76-83. https://doi.org/10.1016/j. jobe.2016.11.012 nurcahyo, r., & wibowo, a. d. (2015). manufacturing capability, manufacturing strategy and performance of indonesia automotive component manufacturer. procedia cirp, 26, 653-657. https://doi. org/10.1016/j.procir.2014.07.046 pawestri, v., setiawan, a., & linawati, l. (2019). pemodelan data penjualan mobil menggunakan model autoregressive moving average berdasarkan metode bayesian. jurnal sains dan edukasi sains, 2(1), 26-35. https://doi.org/10.24246/juses. v2i1p26-35 punnakitikashem, p., laosirihongthong, t., adebanjo, d., & mclean, m. w. (2010). a study of quality management practices in tqm and non-tqm firms: findings from the asean automotive industry. international journal of quality & reliability management, 27(9), 1021-1035. https://doi. org/10.1108/02656711011084819 purba, h. h., prayogo, h., wibowo, r., pradipta, y., & aisyah, s. (2017). increasing the thermal comfort, ergonomics and safety of helmet by using of quality function deployment method: a case study in indonesia. journal of scientific and engineering research, 4(7), 184-192. rizlan, w., purba, h. h., & sudiyono. (2018). performance maintenance analysis using qfd method: a case study in fabrication company in indonesia. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 9(1), 25-35. https://doi.org/10.21512/ comtech.v9i1.4456 romli, i., pusnawati, e., & siswandi, a. (2019). penentuan tingkat penjualan mobil di indonesia dengan menggunakan algoritma naive bayes. e-prosiding snasteks 2019, 1(1), 367-380. rosso, m., & grande, m. a. (2007). influence of the casting process on the properties of ai based automotive components. in advanced materials research (vol. 23, pp. 25-32). trans tech publications ltd. https:// doi.org/10.4028/www.scientific.net/amr.23.25 rozak, a., shadrina, a., & rimawan, e. (2019). kaizenin world class automotive company with reduction of six big lossesin cylinder block machining line in indonesia. international journal of innovative science and research technology, 4(7), 339-344. schillo, r. s., isabelle, d. a., & shakiba, a. (2017). linking advanced biofuels policies with stakeholder interests: a method building on quality function deployment. energy policy, 100(january), 126-137. https://doi.org/10.1016/j.enpol.2016.09.056 stylidis, k., wickman, c., & söderberg, r. (2015). defining perceived quality in the automotive industry: an engineering approach. procedia cirp, 36, 165-170. https://doi.org/10.1016/j.procir.2015.01.076 yadav, o. p., & goel, p. s. (2008). customer satisfaction driven quality improvement target planning for product development in automotive industry. international journal of production economics, 113(2), 997-1011. https://doi.org/10.1016/j. ijpe.2007.12.008 microsoft word 08_stat_ohyver_rev1 the occupancy rate modeling … (margaretha ohyver; herena pudjihastuti) 325 the occupancy rate modeling of kendari hotel room using mexican hat transformation and partial least squares margaretha ohyver1; herena pudjihastuti2 1,2mathematics and statistics department, school of computer science, bina nusantara university jln. kh syahdan no.9, kemanggisan, palmerah, jakarta barat 11480, indonesia 1mohyver@binus.edu abstract partial least squares (pls) method was developed in 1960 by herman wold. the method particularly suits with construct a regression model when the number of independent variables is many and highly collinear. the pls can be combined with other methods, one of which is a continuous wavelet transformation (cwt). by considering that the presence of outliers can lead to a less reliable model, and this kind of transformation may be required at a stage of pre-processing, the data is free of noise or outliers. based on the previous study, kendari hotel room occupancy rate was affected by the outlier, and it had a low value of r2. therefore, this research aimed to obtain a good model by combining the pls method and cwt transformation using the mexican hats them other wavelet of cwt. the research concludes that merging the pls and the mexican hat transformation has resulted in a better model compared to the model that combined the pls and the haar wavelet transformation as shown in the previous study. the research shows that by changing the mother of the wavelet, the value of r2 can be improved significantly. the result provides information on how to increase the value of r2. the other advantage is the information for hotel managements to notice the age of the hotel, the maximum rates, the facilities, and the number of rooms to increase the number of visitors. keywords: occupancy rate modeling, hotel room modeling, mexican hat, partial least squares introduction partial least squares (pls) method was developed in 1960 by herman wold. the method particularly suits with constructing a regression model when the numbers of independent variables have much and high collinear. there are several definitions regarding the pls. according to yeniay and goktas (2002), the pls is one of the methods used to overcome the problem of multicollinearity, regardless the number of independent variables even for more than the number of observations. ramzan and khan (2010) defined the pls as a modeling technique that can be used to handle many independent variables that are high collinear. likewise, according to carrascal, galvan, and gordo (2009), pls is a method that can be used when the number of independent variables is equal to or more than the number of the dependent variables, orthere is a problem of multicollinearity between the independent variables. the pls can be combined with other methods, one of which is a continuous wavelet transformation (cwt). the rationale of this kind of transformation is the need to dopre process data to get noise-free data. in here, the noise means the presence of the outlier that can obtain less reliable models (ohyver & tanty, 2012). the wavelet is often used to detect the outlier. the outlier can be found in data mining and detected based on transform wavelet (yu et al., 2002). the wavelet transform can be used to analyze the location of the outlier and the strength of singularity in financial 326 comtech vol. 7 no. 4 december 2016: 325-334  data (zong et al., 2013). with the wavelet-based algorithm, an outlier can be detected (mercorelli, 2014). this research is made to apply the cwt and the pls methods into the hospitality data. the data used is hotel visitor data in southeast sulawesi province that have been used in the previous study by ohyver and pudjihastuti (2014). the previous study has applied the combined methods of pls and cwt with the haar wavelet in 1-5 scalesas them other wavelet. however, the model generated has a low value of r2 (30%). the r2 is a measure of how well the regression line fits the data. it can also be interpreted as the proportion of the variation in y that is explained by the regression relationship of y with x. the low value of r2 shows the model cannot predict the value of y very well. adding independent variables is a common step that people choose to increase the value of r2 but this step requires more work. therefore, people need another one to overcome that problem. the low value of r2 can be solved by constructing the model using available variables. ohyver and pudjihastuti (2014) constructed the model using cwt as the pre-processing stage combined with pls as the modeling stage. they stated that one of the causes of the low value of r2 was a discrepancy of used mother wavelet. therefore, this research intends to use another mother wavelet namely the mexican hat in the pre-processing stage. it is expected that this wavelet can improve the value of r2 of the model. there are several goals in the research. first, it is to obtain the noise-free data from preprocessing data using the mexican hat motherwavelet. secondly, it is to generatethe cwt-pls models for hotel visitor data in kendari,southeast sulawesi. this research is expected to help the hotel managements in kendari to increase the number of the customers. by knowing the factors that affect the number of the visitors, the hotel managements can improve the service in the quality and quantity. hopefully, the improvements in the service can enhance the number of visitors that leads to higher incomes and economic growth of the hotel employees. methods the data used in the study is secondary data obtained from the catalog of the central bureau of statistics (bps) southeast sulawesi in 2011. the sample covers 90 hotels or inns located in kendari (katalog bps, 2011). table 1 shows the variables used in the research including seven independent variables (x1-x7) and a dependent variable or response variable (y). table 1 variables used in the research no variables symbol 1. the age of the hotel/inn (x1) 2. the minimum of the hotel/inn rates (x2) 3. the maximum of the hotel/inn rates (x3) 4. the facility in the hotel/inn (x4) 5. the number of workersin the hotel/inn (x5) 6. the number of rooms in the hotel/inn (x6) 7. the number of beds in the hotel/inn (x7) 8. the number of visitors (y) the research applies the continuous wavelet transformation (cwt) and partial least squares (pls) methods. the mother wavelet used is the mexican hat. the steps of this research are applying the continuous wavelet transformation to the 90 observations involving only the independent variables, and establishing a regression model using the transformed data. the occupancy rate modeling … (margaretha ohyver; herena pudjihastuti) 327 the theory of wavelet is relatively a new concept. the wavelet was first introduced by alfred haar in 1909. the term "wavelet" was invented by jean morlet and alex grossmann in early 1980.it was derived from french word "ondelette" which means a small wave. the word "onde" was translated into english as "wave" and combined with the original word to form the new word "wavelet". the function )(t is defined as a wavelet if it is satisfying:     0)( dtt (1)     1)(2 dtt (2) figure 1 (a) translation and (b) dilation (source: addison, 2002) when there is a wavelet function or called as the mother wavelet, the other functions that become the basis functions of space )(2 rl can be raised using dilation and translation. figure 1 shows the examples of translation and dilation wavelet. ra,b,a, a bt ψ a (t)ψa,b         0 1 (3) the “a”is a dilation parameter or a scale that measures the degree of compression. if a is smaller than 1, the wavelet will condense,and if a is bigger than1, the wavelet will be widened. the “b” is a translation parameter that determines the location of the time of the wavelets. the function or signal can be transformed to the elements of the wavelet. this transformation is known as wavelet transformation. mathematically, wavelet transformation is a convolution between the wavelet function and the signal (addison, 2002). there are two types of wavelet transformation which are the discrete wavelet transformation (dwt) and the continuous wavelet transformation 328 comtech vol. 7 no. 4 december 2016: 325-334  (cwt). the difference between them is the value of aand b, where the value of and bis limited in discrete values for dwt. mm abnbaa 000 ,  , znm , , dan 0,1 00  ba (daubechies, 1992). dwt:            dt a bt f(t) a (a,b)c f *1  (4) cwt:      dtbntaf(t)a(a,b)c mmf )( 00 2/ 0  (5) many events in the world dealing with signals can be analyzed, such a strem or, human voice, machine vibration, financial data, and music. these signals can be analyzed using wavelet analysis. as noted earlier that there are two types of wavelet transformation, dwt, and cwt, which can be distinguished by their scale and translation. in cwt, the transformation can be performed at many scales and translations.     dt(t)ψf(t)(a,b)c baf * , , (6) or (t)ψf(t),(a,b)c a,bf  (7) where ),( bacf is a wavelet coefficient in different scales and )(tf refers to the data to be transformed. the sign “*” states the complex conjugate of wavelet function. however, this complex conjugate is only necessary if the mother wavelet used is the complex wavelet. partial least squares (pls) is one of the methods that can be used to overcome the problem of multicollinearity. pls is the combination of principal component analysis (pca) and multiple linear regression (abdi, 2003). pca is a method used to reduce the number of independent variables to some new variables that are not correlated each other and can explain both the diversity of data and new variables. to establish the relationship between the response variable and the independent variables, the pls method forms new independent variables called factors or latent variables or components, where each component formedis a linear combination of the independent variables. the main objective of pls is to form components that can capture the information from independent variables to predict the response variable (hoskuldsson in garthwaite, 1994). the method of least squares can not be used if nis smaller thanp because the matrix xxt is singular (naes et al., 2002). instead, the partial least square (pls) method can be used if the case nis smaller than p since the pls regression is based on the decomposition of components. fqty  (8) eptx  (9) the occupancy rate modeling … (margaretha ohyver; herena pudjihastuti) 329 where t is the matrix of components, p and q are the loading of the matrix. moreover, x and y , e and f are the error vectors (boulesteix and strimmer, 2006). the pls method can be considered as the method to form the matrix component t as a linear transformation of x . xwt  (10) where, w is the weight matrix. therefore, the equation can be written as following: ppcccc pp pp xwwxwt xwxwxwt xwxwxwt        211 22221122 12211111 (11) the components are used to estimate by substituting x to obtain the least squares estimator. the equation can be seen below. ytt)t(q 1'  ˆ (12) results and discussions southeast sulawesi is one of the provinces in indonesia. it has been established as an autonomous region by decree no. 2 1964 junto law 13 of 1964. at first, it consists of four districts and recently it has been expanded into 10 districts and 2 cities. the capital of southeast sulawesi is located in kendari. 27 april 1964 is the birthday of the southeast sulawesi (biro humas & pde pemerintah provinsi sulawesi tenggara, 2013). southeast sulawesi is one ofthe developing provinces in indonesia since the economic growth of the region is relatively highor above 8%. the poverty rate decreased from 21% to 14,6% in 2011 (investor daily indonesia, 2012). one of the factors that can be considered inthe economic growth is the development of the hotel sector. based on manpower and transmigration official data in the southeast sulawesi in december 2011, the hotel and restaurant sectors absorbed about 8.791 local work forces (media sultra,2011). figure 2 the growth of the number of hotels in southeast sulawesi 330 comtech vol. 7 no. 4 december 2016: 325-334  figure 2 shows that the number of hotels in southeast sulawesi has continued to grow since 2005. in 2006, south east sulawesi hosted al-quran reading competition or musabaqah tilawatil quran (mtq). this competition made people provide lodging for the participants. from figure 2, it can be seen that there is a significant growth in the number of hotels in 2006. mining in southeast sulawesi also shows an improvement lately. because of that, there are many people or companies investing their money in south east sulawesi. the development of mining become one of the attractions for people to come. moreover, the tourism also has become tourist attention. wakatobi island is one of the favorite choices for vacation by local and foreign tourists. all the factors above have become challenges to set up a hotel with the best performance. this implies that there is a high competition between the owners of the hotel. therefore, they should be aware of the factors that influence the number of their customers. this research gives the information to the owners of the hotel, and they can use it to improve their services. figure 3 the number of hotels in southeast sulawesi figure 3 shows the number of hotels in each city in southeast sulawesi. it can be seen that kendari has the most number of hotels because it is the capital of the province, and it has more and better facilities and infrastructure compared to the other cities in southeast sulawesi. on the contrary, north konawe is a city with the fewest number of hotels since it is a new city established in 2007 and it is still in the stage of constructing the facilities and infrastructure in various sectors including the hotel. from figure 3, it can be seen that all of the cities has the hotel to serve the visitors. kendari is the city with the highest average number of hotel visitors in southeast sulawesi. it makes sense that the hotels in kendari have the highest average number of rooms. the hotels in kendari also have the highest average number of beds. thus, it makes the hotels need more employees. if the researchers investigate the age of the hotels, kabupaten muna has the average age of over ten years. moreover, hotels in kendari have the highest maximum and minimum rate. the status as a capital city can be the reason of it. the other reason is this city has a strategic location, and the hotels have many good facilities. a fairly large number of hotels in kendari make the competition high. it is also added by the fact that kendari is not big. various factors can lead to the increase or decrease in the number of visitors. the researchers select 7 factors to be analyzed. the seven factors are the age of the hotel, the minimum rates, the maximum rates, the number of existing facilities in the hotel, the number of workers, the number of rooms, and the number of beds. the other factors that might be related are not analyzed in this research because of the difficulty to obtain the data or information. the occupancy rate modeling … (margaretha ohyver; herena pudjihastuti) 331 ohyver (2013) showed that this data have an outlier. the outlier is detected in all variables. to overcome it, ohyver (2013) used logarithm natural transformation. to gain the model, the logarithm natural is combined with pls like this research. the result is quite bad because the value of r2 is only 34%. in the previous study by ohyver and pudjihastuti (2014), the model resulted was in equation (13). the model is obtained by using the haar wavelet on the scale of 6. in addition, the value of r2 is 30%, which indicates that the contribution of the six variables to the diversity of the number of hotel visitor is too small. based on the theory, another variable should be added to increase the value of r2. however, in this research, the researchers try to replace the mother wavelet rather than adding the variables. 11,492 1,415 1,494 3,440 1,123 1,090 2,113 219,596 (13) figure 4 the results of data transformation the research transforms the six factors using mexican hat on a scale of 1-5. figure 4 shows the results of the transformation. it suggests that on the scale of 3, it already has a smooth pattern. hence, it is considered that the scale above 2 has not depicted the actual data patterns. the figure also shows that the results obtained are not too smooth, but it is enough to shrink the distance between the points. the next step is to create the model using partial least square (pls) into the results of the transformation on the scale of 1, and 2. the resulted in the model using the scale of 1 is a model in six components as seen in equation (14). 591,574 20,437 8,852 31,516 49,646 54,280 258,451 52,121 (14) the model shows that the variables of the minimum rate, worker, and the number of beds are led to the decrease in the number of hotel visitors. figure 5is the result of anova which indicates that the model in (13) is a significant model. figure 5 anova using scale 1 332 comtech vol. 7 no. 4 december 2016: 325-334  on the other hand, the result obtained by using the scale of 2 is a model in six components as following: 722,920 167,280 205,876 15,379 97,686 146,065 636,473 466,125 (15) the model shows that the variables of age, the maximum rates, facilities, the number of workers, and the number of beds decrease the number of hotel visitors. first, the visitor prefers to stay in the “old” hotel. a hotel that can survive for a long time means that people are satisfied with the service of the hotel. second, the negative sign for maximum rate shows that the visitor prefers to stay in the hotel with low price. this is related to the positive sign of minimum rate. third, the hotel with a few facility is liked by hotel visitors. it probably is because the visitor only wants to stay, and for the entertainment, they can find it outside of the hotel. fourth, the negative sign for workers shows that visitor prefers to choose the hotel with a few worker. fifth, the negative sign for beds, states that the visitor prefers to stay in the hotel with a few beds. from the variables which have the negative sign, it can be said that the hotel visitors prefer to stay in the “old” hotel that is not crowded. figure 6 shows the result of anova that indicates that the model (15) is also a significant model. figure 6 anova using scale 2 the value of r2 of both models is nearly equal. the value of r2 of the model (14) with the scale of 1 is 73,76%, and the model (15) with the scale of 2 is 73,71%. it suggests that both models are good models. however, by comparing the press values of both models, it shows that the best model is the model with the scale of 1 since it has the smallest press value. by comparing the r2 values, it also shows that the model (14) is better than the model resulted in the previous studies using the haar wavelet as seen in equation (12). without adding variables or factors to the model, the value of r2 can be improved significantly from 30% to 73.76%. therefore, the using of wavelet as a transformation tool is very helpful in increasing the value of r2, and mexican hat is one of the appropriate mother wavelets for it. conclusions there are several conclusions in this research. first, the model transformed by using a continuous wavelet mexican hat has a pretty good value of r2. second, the variables of the minimum rates, the number of workers, and the number of beds cause a decrease in the number of hotel visitors. third, the variables of the age of the hotel, the maximum rates, the facilities, and the number of rooms can increase the number of visitors. fourth, the model resulted by using the wavelet transformation withmexican hat and the partial least square method is a significant model. the r2 of the model is 73,76 %, and it is better than what ohyver and pudjihastuti (2014) have achieved. the occupancy rate modeling … (margaretha ohyver; herena pudjihastuti) 333 references abdi, h. (2003). partial least square regression (pls regression). encyclopedia for research methods for the social sciences, 792-795. addison, p. s. (2002). the illustrated wavelet transform handbook: introductory theory and applications in science, engineering, medicine and finance london: institute of physics publishing. biro humas & pde pemerintah provinsi sulawesi tenggara. (2013). profil sulawesi tenggara. retrieved from http://www.sulawesitenggaraprov.go.id/ensiklopedia.php boulesteix, a., & strimmer, k. (2006). partial least squares: a versatile tool for the analysis of highdimensional genomic data. briefings in bioinformatics, 8(1), 32-44. carrascal, l. m., galvan, i., & gordo, o. (2009). partial least squares regression as an alternative to current regression methods used in ecology. oikos, 118(5),681-690. daubechies, i. (1992). ten lectures on wavelets. philadelphia: society for industrial and applied mathematics. garthwaite, p. h. (1994). an interpretation of partial least squares. journal of the american statistical association, 89(425), 122-127. investor daily indonesia. (2012). pertumbuhan ekonomi sultra lampaui nasional. retrieved from http://www.investor.co.id/home/pertumbuhan-ekonomi-sultra-lampaui-nasional/28618 katalog bps. (2011). direktori dan tingkat penghunian kamar hotel provinsi sulawesi tenggara tahun 2011. kendari: badan pusat statistik provinsi sulawesi tenggara. mercorelli, p. (2014). a wavelet-based algorithm without a prior knowledge of noise level for gross errors detection. wit transactions on information and communiation technologies, 53, 9-16. media sultra. (2011). sektor perhotelan sultra serap 8791 tenaga kerja. retrieved from http://sindikasi.inilah.com/read/detail/1812732/sektor-perhotelan-sultra-serap-8791-tenagakerja. naes, t., isaksson, t., fearn, t., & davies, t. (2002). a user friendly guide to multivariate calibration and classification. chichester: nir publications. ohyver, m. (2013). penerapan metode transformasi logaritma natural dan partial least squares untuk memperoleh model bebas multikolinier dan outlier. matstat, 13(1), 42-51. ohyver, m., & pudjihastuti, h. (2014). pemodelan tingkat penghunian kamar hotel di kendari dengan transformasi wavelet kontinu dan partial least squares. comtech, 5(2), 1178-1189. ohyver, m., & tanty, h. (2012). pendeteksianoutlier pada model regresi ganda studi kasus: tingkat penghunian kamar hotel di kendari. matstat, 12(2), 114-122. ramzan, s., & khan, i. m. (2010). dimension reduction and remedy of multicollinearity using latent variable regression methods. world applied science journal, 8(4), 404-410. 334 comtech vol. 7 no. 4 december 2016: 325-334  yu, d., sheikholeslami, g., & zhang, a. (2002). find out: finding outliers in very large datasets. knowledge and information systems, 4(4), 387-412. yeniay, o., & goktas, a. (2002). a comparison of partial least squares regression with other prediction methods. hacettepe journal of mathematics and statistics, 31(99), 99-101. zong, n. n., che, e. g., ji, t., & xiao, y. (2013). detection of outliers of financial time series based on wavelet transform modulus maximum. in computer science and network technology (iccsnt), 2013 3rd international conference on (pp. 529-533). ieee. microsoft word 06_ugm_rizqiyatul_rev1 perception analysis of desktop … (rizqiyatul khoiriyah) 295  perception analysis of desktop and mobile service website rizqiyatul khoiriyah information systems departement, engineering and informatics faculty, gajayana university jl. mertojoyo blok l, merjosari, malang rizqiyatul.k@gmail.com abstract the research was conducted as a qualitative study of the website to deeper explore and examine the analysis of user perception of desktop and mobile website services. this research reviewed about user perception of desktop and mobile service website used by using qualitative methods adapted to webqual and user experience approach. this qualitative research refered to the theoretical reference written by creswell (2014). the expected outcome is to know the user perceptions of the available services and information in the website along with the possibility of desktop and mobile gap arising from differences in the two services. these results can be used as a service model on the website of the user experience. keywords: perception analysis, desktop website, mobile website, webqual, user perception introduction since it was first introduced in the mid-90s, electronic services have spread across the world in various forms. it has changed the face of business sectors from offline to online. the growth of the web has made the need for measurements related to quality like usability and accessibility of a web application. the goal is to create a website that is useful, profitable, linked to users, and accessible. as a media, the website has the advantages to be accessed freely, without limit, wherever, whoever, and whenever. however, lately, those advantages are no longer in line with the convenience. it is because the number of mobile devices such as tablets and smartphones is rising and personal computer (desktop and notebook) is no longer in use. the website has gained immense importance not only on desktop computers but recently on mobile devices. although device performance is getting closer to what peoplehave used from their desktop computers, many companies still offer mobile websites (maurer & al, 2010). players in the world of information technology such as the news portal, blogs, social media, web companies are flocked to go mobile. barnes & vidgen (2006) revealed that key factors in the quality of website services could be viewed from how well it functions and how effective the users can navigate. if an organization has a troublesome website, it can build a bad image on the internet and weaken the position. therefore, it is important that the organization can make an assessment of the quality of the website. one example is the case in the public issue ads on the website detik.com. it is indonesian news portal service provider that is accurate, reliable and has a speed of news are always updated. frequent criticism addressed to detik.com is the number of ads on the main page. when usersaccessit for the first time, the adsfills detik.com and occupies approximately 80% of its space and lead to long loading times, especially if usersaccess it usingthe desktop. thus, users prefer mobile access (forum.detik.com, 2012). this sort of thing causes the quality of the website and the information 296   comtech vol. 7 no. 4 december 2016: 295-306  received by the user to be different and have caused the gap between access to desktop and mobile sites. altaboli and lin (2011) made an investigation on the effects of web design factors like balance, unity and sequence (balance, unity, and sequence) which showed that these factors affected the user perception of a website. there are simplicity and the complexity factors like the visual aspect of the website including layout, clarity, homogeneity and sequence that can be user perception and psychological influence. the use of website visits is to see how well and how effectively it functions which can be a key factor in the quality of website services. when an organization with a difficult website to be used, it can build up a bad image on the internet and weaken the position of the organization. therefore, it is important that the organization can make an assessment of the quality of theused website to find out whether it has fulfilled what is perceived by users. there are some researches on the service quality. the three main models and service quality scale developed in this study is servqual, servperf, and e-servqual (esq). moreover, used measurement model to assess the quality is the is success model by delone and mclean where the used instruments are based on the concept that is the is success model dimensional information quality, system quality and service quality (delone & mclean, 2003). those three factors of the information system quality model (information quality,the system quality, and the service quality) have been adopted inseveral studies to assess various types of information system quality. okene and enukpere (2011) conducted a study to evaluate the websites of delta state polytechnics, namely delta state polytechnic, ozoro and delta state polytechnic,ogwashi-uku. this study was inspired by the research conducted by mustafa and al-zoua’bi mentioned above. two online automated tools html toolbox and web page analyzer were used along with a questionnaire. most studies use quantitative research and focus on e-commerce which is followed by the ebanking, education and health, firm websites and mobile portals,but only a few to explore more about the used media site (farida, nuryuliani, & hermana, 2014). therefore, this study is conducted as a qualitative research of website to explore and examine more about the analysis of user perception toward services desktop and mobile website. some of these studies trigger a research that aims to assess user perceptions that arise from user experience to the desktop and mobile website. users are the key to the success or failure of the program. when the users consider the website to hamper their work, they will not use the website. from here, it can be seen how important for people to know the desires and opinions of the users. user opinion has a link with user experience because the users can give an opinion after their experience. user experience is abbreviated as “ux”. it is probably the catchphrase that most people confuse usability with. “perceptions and responses” of someone in the definition of user experience are similar to the concept of satisfaction in usability. usability is important and beneficial not only to designers but also for the programmers. moreover, usability can help the progress to achieve a good user experience, which is ultimately what most companies chase after over the years. user experience includes all of the user emotions, beliefs, preferences, perceptions, physical and psychological responses, behaviors and accomplishments that occur before, during and after using. if user experience includes all behaviors, it presumably includes the user effectiveness and efficiency. on the other words, usability is a narrower concept than ux since it only focuses on goal achievement. in contrast, ux is a consequence of the presentation, functionality, system performance, interactive behavior, and others. this essentially means that ux is an “umbrella” that encompasses many different skills needed to create a user experience, which includes human factors, design, ergonomics, human computer interaction (hci), accessibility, marketing, as well as usability (mifsud, 2011). based on the background, the question to be answered through this research is how the user perception of the desktop and mobile website services is. for more details, the problem formulations perception analysis of desktop … (rizqiyatul khoiriyah) 297  of this research are to assess the user perception of desktop and mobile website services from the webqual dimensions and user experience and to see the gap between the desktop and mobile website, and the contribution of user perception analysis on the desktop and mobile website for previous webqual models. methods this research focuses on the concept of the quality of online services that have emerged many years ago, and it is still an interesting topic to be studied. the service quality in the online environment is important in determining the success or failure of electronic commerce. the existence of the evidence of the service quality on the delivery through the website is a very important strategic compared to the low price and a web presence. this study uses a qualitative approach with system information perspective. a qualitative approach is a process of research and understanding based on a methodology which investigates a social phenomenon and human problems. figure 1 shows the stages of this research. figure1 research stages identifying problems in this research uses a case study approach considering that this aims to analyze, understand, and explore the quality of the website regarding media access to desktop and mobile. the study of literature in this research is based on the book, media, experts, or other researches. the understanding of the literature aims to compile relevant basic theory used in conducting the research on the measurement of the quality of the website of the user perception on the desktop and mobile access devices. this qualitative research refers to the theoretical reference written by creswell (2014) entitled the research design qualitative, quantitative, and mixed approach. the researchers create a complex picture, word study, the detailed report of the views of respondents, and conduct a study on the situation experienced. the data collection is done on the natural conditions that the subject conditions are completely untouched by the treatment which is controlled by the researcher. to ensure the validity of the data in the research, the researchers can use a technique of identification of the problem literature study qualitative research design data collection analysis data checking the validity of the results conclusions 298   comtech vol. 7 no. 4 december 2016: 295-306  reviews or feedback from the informants. in addition, the researchers use triangulation techniques to validate the data further. assessment of quality of website services in this study is based on the perception of the user experience related to the model webqual with three categories, namely domain usability, information quality and service interaction. the differences between desktop and mobile website services can be viewed from the gap between them. there are five gaps that cause the different perception regarding service quality. there are: (1) the gap between consumer expectations perception management, (2) the gap of perception management, (3) the gap of quality specifications, (4) the gaps in delivery services, and (5) the gaps of perceived service. in general, this research model can be seen in figure 2. figure 2 research model the respondents are selected based on purposive sampling techniques. it means that the sample is not intended to represent the population, but it represents the information. the selected respondents are the website news users who are the editor of the newspaper "x". they have a large interest to get the news and adequate intensity to visit the website. table 1 shows the demographics of the respondents. table 1 the demographics of the respondents respondents = 8 o age > 20 years old = 7 < 20 years old = 1 o sex m = 6 f = 2 o education bachelor degree = 6 master degree = 2 o length of employment > 5 years = 6 < 5 years = 2 in this research, the researcher uses semi-structured interviews and in-depth interviews that are given to the respondents. if the data obtained from the interview is not clear enough, it can be developed with another question to elicit more information from respondents related to the focus of research. all interviews and discussions are recorded by an audio recorder and notes. the collected answers are summarized as a further coding. after doing transcription and organizing the data, the                 usability information quality interaction service webqual instrument user perception user experience perception analysis of desktop … (rizqiyatul khoiriyah) 299  researcher starts to do coding. the codes are wcr for interviews; am, ka for the name of the respondent; and stat for the statement. results and discussions after doing the transcription, organizing the data, and coding, the researcher starts the analysis. in this research, perception analysis uses qualitative data analysis with the following stages: (1) statements of respondents; (2) meaningful statement data; (3) identification of the category; (4) the description of the category; (5) grouping of major categories; (6) minor proposition; (7) major proposition (creswell, 2014). the identification and description of the categories are described in the research. there are usability, information quality, service interaction from webqual instruments 4.0. there are also categories of desktop services (overall), mobile services (overall), and recommendation (user expectations) as the part of the service quality. table 2 shows the identification and description of each category. table 2 identification and description of the categories categories descriptions source usability statement about the ease of operating the website webqual 4.0 (barnes & vidgen, 2002) statement about the ease of studying the website statement about the ease of website navigation statement about the ease of finding the website address statement about the look of the website that is interesting and attractive statement about the layout of the website information that is correct and organized statement about the corresponding website display with its design statement about the ease of finding information information quality statementabout the accuracy of the information webqual 4.0 (barnes & vidgen, 2002) statement about reliability of the information statement of the recency (up to date) of the information the statement about the relevance of the information according to user needs statement about the ease of reading and understanding the information statement about the presented details of the information statement about the information presented withby the formats (font, size, color and others) service interaction statement about website reputation webqual 4.0 (barnes &vidgen, 2002) statement about the security of information and data on the website statement about the security of personal data on the website statement about the part that attracts the attention of the website statement about the contribution of the provided information statement about the ease of giving advice and feedback on the website a statement of the overall service promised by the website 300   comtech vol. 7 no. 4 december 2016: 295-306  table 2 identification and description of the categories (continued) categories descriptions source desktop services (overall) a statement of the services and information via desktop statement about the ease of use of the service on desktop statement of pleasure/interest in using the service on the desktop user experience (norman, 2005) mobile services (overall) statement of services and information via mobile devices. statement about the ease of use of services on mobile devices statement of pleasure/interest in using services on mobile devices user experience (norman, 2005) recommendation (user expectation) statement as input, suggestions, and criticisms regarding the services in desktop and mobile website service quality the results of the analysis can explain the relationship between the user experience and webqual dimensions whose main categories are usability, information quality, and service interaction to evaluate desktop and mobile website services. this research responds to the previous research by barnes and vidgen (2002), chang and wang (2011), and chen and cheng (2013) to explore the service quality of the website from the particular aspect that has been done (the object of the website, the measurement model, website evaluation factors, the identification of variables and statistical techniques used). this research aims to find out the website evaluation from the access via desktop and mobile device. it also addresses the challenges of previous research (conger, 2012) that there is the need for evaluation and measurement of service quality by the development of the website like the media access, the website services, and others. in qualitative research, there is more emphasis on the level of validity of the data obtained. based on this, the research data can be said to have the significant influence on the success of the research. to ensure the validity of the data obtained in the research, the researcher can useinformant review or feedback technique to therespondents and use the triangulation technique to validate the data. the validity checking process of the research data uses triangulation and member check. the triangulation is the process of the data collection that combines various sources and data collection techniques that already exist. next, researcher conducts the checks on the validation of obtained data by confirming the data from the respondents. the researcher explains that the triangulation of the data sources finds the indicators based on the domain of linkage studies. the value indicators range from 1 for no effect, 2 for slightly affect, 3 for affect, and 4 for greatly affect. the example of triangulation is in table 3. table 3 the linkage of domain indicators the linkage domain respondent 1 respondent 2 1 2 3 4 1 2 3 4 inter-service quality dimensions affect each other (usability, information quality, service interaction) v v user experience in using desktop and mobile affect the usability v v user experience in using desktop and mobile affect the information quality v v user experience in using desktop and mobile affect the interaction service v v in the triangulation techniques, the eight respondents who have been interviewed express that there is an influence of inter-domain research, but it has different value levels. first, from eight respondents, two people claim that user experience affects the usability greatly. moreover, the other perception analysis of desktop … (rizqiyatul khoiriyah) 301  six respondents state that user experience by using desktop and mobile affects the usability. second, from eight respondents, two of them state that user experience affects the information quality. while, the six respondents state that user experience has a slight effect on information quality. last, all of the eight respondents state that user experience in using desktop and mobile affect the service interaction greatly. moreover, the data triangulation results of the eight respondents also obtain several results like user experience in using desktop dan mobile affects usability, user experience in using desktop and mobile affects the information quality slightly, and user experience in using desktop dan mobile are very influentially to service interaction. members check in this research aims to determine the accuracy of the results. this process is done by concluding the previous description to check whether the interview is appropriate and accurate. this process also aims to determine how far the data obtained is what is stated by the respondents. the results of these conclusions can be used as data validation to determine the accuracy of research data. the findings of the analysis of user perception of desktop and mobile website services show several points. first, user perception of the services via desktop and mobile websites can be measured from the following webqual dimensions in table 4. table 4 the findings   webqual dimensions usability information quality interaction service assessment category include the ease of operating the website, learning the website, finding the address, the appearance, layout and information, the correspondence with the design and having a good searching feature. include the accuracy, reliability, recency (up to date), the relevance, comprehension of information, information details and presentation of the information. include the reputation, data security, privacy security, eye-catching, information contribution, giving the feedback and overall services. assessment results in this usability assessment dimensions, the website is "very good" because it has covered seven of the eight criteria. in the assessment of the dimensions of information quality, this website is "very good" because it covers six of the seven criteria. in the assessment of dimensions of interaction service, this website is "very good" because it covers five of the seven criteria. second, user experience in using desktop and mobile website services has an influence in every dimension of quality services such as usability, information quality, and interaction service. the results of the user experience are used to answer the questions about these dimensions so that each dimension can reveal the difference and the gap between desktop and mobile website services. it also supports the researches of parasuraman, zeithaml and berry (1988;1985) about the gap that causes the different perception regarding the service quality. third, there are differences that cause the inequality in desktop and mobile access, although it is not so significant. the differences are in the service like the limited menu options, the limited number of links, and the difference in ads layout. in the desktop, ads appear on the home page. while in the mobile access, ads appear erratically. although it is not as many as in the desktop, the mobile access is more practical. thus, it affects user interests. it is easier to use the mobile version because it looks more simple so that users can immediately focus on the content of the news. last, model analysis of user perception in the desktop and mobile websites service can contribute to the previous webqual models. there is the discovery of a new section of the dimensions of information quality that "trust" (external factors: brand image, previous experience, 302   comtech vol. 7 no. 4 december 2016: 295-306  owner of brand communications, media and word of mouth) appears to affect user perceptions. moreover, in webqual models, the sixth dimension of usability (appropriate layout tools) has similarities with the seventh dimension of information quality (the information is presented in a suitable format layout). this causes the both dimensions to be almost in distinguishable. furthermore, the model analysis of the perception of this website service can complement the webqual models by providing considerate services in the form of used access devices (desktop and mobile). this research has contributed the theoretical and practical contribution of the research that has been done. for contributions, in theory, it is obtained from the website development services that is oriented to the users, based on their experiences in using various devices to access the website. consideration of perception and the user experience can be used as the inputs for the various research quality and service website. in addition, this research enriches the quality of the website in the context of research and information services from the used access device. this research answers the challenge from the previous studies by barnes and vidgen (2002), chang and wang (2011), and chen and cheng (2013) to explore the service quality of the website of the aspects that has been done namely the object of the website, the measurement model, the factors for the website evaluation, identification of variables, and statistical techniques used. this research aims to analyze the website evaluation of the access device used by exploring more on the desktop and mobile website services. it also answers the challenges of previous research by conger (2012) that there is a need for evaluation and measurement of quality of service (service quality measurement) in accordance with the development of the website and its supporters to the media access, website services, and others. then, the practical contribution of this research is that the result can be applied to the business environment as the recommendation to improve the quality of services and information on a website whether it is for desktop or mobile-oriented user. the practical contribution to the management of the company is that the result can be considered to be a policy regarding searching news especially online sources that can support the identification of the need for newspapers. with the case studies and interviews conducted in this research, the company management can see the perception of the wording. therefore, it can be taken into consideration for the management of employee assessment, or vice versa. there are some deficiencies that need to be improved to enhance the service quality of the website in this research. first, it is the layout of the ads. in the desktop version, the ads appearin the opening the home page and covering most of the website menu so that the users must close the ads in advance to select the menu and read the news. additionally, ads at the top and side of the main menu are also considered a lot and crowded which can distract the users. the example can be seen in figure 3. the recommendations for the advertising in the desktop that the layout of the ads should be reordered so that it does not cover the menu and news. ads can be placed in the separated section like in the right side of the website, and the ads do not change location when the users switch pages. secondly, it is the limited menu options, links, and navigation. in the mobile version, the menu options are indicated by the small icons that when it is clicked,it displays the menu of the website. this icon is sometimes not noticed by the users, so they find it difficult to choose the menu of the news. additionally, the menu is not as much as the menu provided in the desktop. however, the advantages of the mobile version are thefewer advertisement and more simpledisplay so users can focus on the news. figure 4 is the example regarding the menu. perception analysis of desktop … (rizqiyatul khoiriyah) 303  figure 3 ads views on desktop website figure 4 menu in mobile news the recommendations for the menu and links to mobile websites are that the desktop and mobile websites should be made as a responsive website. this means that the website can customize the appearance of the layout based on the screen size of the device that is used for the tablet, mobile phones, and computer screens. with a responsive website, it can provide the optimal experience for users with better navigation as seen in figure 5. figure 5 recommendation view of responsive website advertisement menu 304   comtech vol. 7 no. 4 december 2016: 295-306  last, data security should be considered. regarding security of personal data, users say it has been protected adequately in desktop, but when through mobile devices, users concern about the confidential data. the recommendations for data security which can be applied is additional security menu beside the account verification via email like via the short message. moreover, if the account has been used by another person, there is a warning to the real owners via email and the short message. in addition, the protection of personal accounts needs to be improved by the users. for example, users do not forget to choose the menu to sign out after the activity on their devices, and can only use one device to access the same account. furthermore, practical contribution for users of website services is users can understand that a good website service in desktop and mobile have a distinctive difference so users can continue to use the services of each website well, and can be satisfied and loyal to the website. also, users can utilize the results of the recommendations taken from the user perception of websites at once on the manager of the website. while the practical contribution for the manager of the website is the result of this research can be used as the evaluation of website management on the deficiency of the websites such as layout, navigation, usability. the evaluation of website services can be used to see how well the website runs on various devices (multidevice) like desktop and mobile devices. the evaluation of website services can also be used as the company strategy to see user need analysis. next, the practical contribution for the practitioners of information systems is that the research process including the process of data search, data presentation, data analysis, the final results, and conclusions as well as the validity of the data is a stage of qualitative research and is different from the stage of quantitative research. the final result of the research is a model to evaluate website services,which is the findings of an evaluation of the model webqual preexisting.it finds that there is a side of the quality dimension that is "trust" including external factors like brand image, and communication with the brand owner so it can affect user perception. conclusions the analysis of user perception in the desktop and mobile services is important because the website is intended for the users. the success of a website is usually seen by the number of its users, user satisfaction and the loyalty of the users. in addition, because the website is provided in desktop and mobile version, both of these services need to be assessed and analyzed, so that evaluation can be a consideration for the owner. user perception of desktop and mobile website services can be assessed by following webqual dimensions. the user experience that influences the dimension of service quality are usability, information quality and interaction service. the results of the user experience are used to answer the questions about those dimensions. there are differences leading to disparities, although it is not so significant between desktop and mobile access. there are differences in the services like limited menu option, the limited number of links, the difference in ads layout. mobile access is more practical than the desktop access. thus it affects user interests. it is easier to use the mobile version than the desktop because it looks more simple. this research is a qualitative research with inductive analysis structuring as a "ritual constraint”, and the report is in the form of case study model (creswell, 2014). theoretically, the contributions are derived from the development of website service based on user experience. the perception and user experience can be used as the input for various types of research quality and website service. in addition, this research enriches the quality of the website. practically, the results can be applied in the business environment to improve the information quality. perception analysis of desktop … (rizqiyatul khoiriyah) 305  there is suggestion related to this research and its future development. first, the object of research can be a newspaper company. it is based on their priority interest that they relate directly to the website. moreover, future studies can take gender, education level, location into consideration. this research focuses on the users of the website, so the assessment is based on the perceptions and expectations of users. for further research, researchers can add a focus on the manager of the website for the balance between the user and manager. references altaboli, a., & lin, y. (2011). objective and subjective measures of visual aesthetics and user of website interface design: the two side of the coin. human computer interaction, lecture nototes in computer science, 6761, 35-44. barnes, s., & vidgen, r. (2002). an integrative approach to the assessment of e-commerce. journal of electronic commerce research,3(3), 114-127. barnes, s., & vidgen, r. (2006). data triangulation and web quality metrics: a case study in egovernment. information and management, 43(6), 767-777. chang, h., & wang., h. (2011). the marketing effect of customer perceived value on online shopping behavior. online information review, 35(3), 333-359. chen, c., & cheng, c. (2013). how online and offline behavior processes affect each other: customer behavior in a cyber enhanced bookstore. quality and quantity journal, 47(5), 2539-2555. conger, s. e. (2012). service quality measurement: past and future. in special interest group on services associated with the international conference on information systems (icis sigsvc). creswell, j. w. (2014). research design qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (4th ed). california: sage publications inc. delone, w. h., & mclean, e. r. (2003). the delone and mclean model of information systems success: a ten-year update. journal of mis, 19(4), 9–30. farida, s. i., nuryuliani, & hermana, b. (2014). a review of empirical research on website quality measurement model based on consumer’s perception. in international conference on internet studies, august 16-17, 2014, singapore. forum.detik.com. (2012). retrieved on january 10, 2015 from forum.detik.com/iklan-detiknewsmengganggu-sekali-t397596 maurer, m. e., & al, e. (2010). mobile or desktop websites?: website usage on multi touch devices. in proceedings of the 6th nordic conference on human-computer interaction: extending boundaries (pp. 739-742). acm. mifsud, j. (2011). the difference (and relationship) between usability and user experience. retrieved from http://usabilitygeek.com/the-difference-between-usability-and-user-experience/ norman, d. a. (2005). there is an automobile in hci’s future in interactions. retrieved from http://www.jnd.org/dn.mss/theres_an_automobil.html 306   comtech vol. 7 no. 4 december 2016: 295-306  okene, d. e., & enukpere, v. e. (2011). comparative analysis of the usability of academic websites of delta state polytechnics. journal of emerging trends in engineering and applied sciences (jeteas), 2(6), 1042-1046. parasuraman, a., zeithaml, v. a., & berry, l. l. (1985). a conceptual model of service quality and its implications for future research. the journal of marketing, 49(4), 41-50. parasuraman, a., zeithaml, v. a., & berry, l. l. (1988). servqual: a multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. journal of retailing, 64(1), 12–40. microsoft word 65 si_hudiarto-mempersiapkan lulusan si utk sertifikasi_ok.docx 1254 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1254-1262 kajian perolehan sertifikasi profesi internasional bagi lulusan jurusan sistem informasi hudiarto information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 hudiarto@binus.edu abstract having a professional certificate in information systems and information technology fields means having the recognition for related skills and knowledge requested by the industry. some countries and institutions have tried to bridge these needs by organizing conferences and seminars. information systems department of bina nusantara university always tries to meet those needs. one effort is to introduce the enterprise architecture method initiated by bernard for use in the course of information systems and information technology strategic planning. the results of this activity suggest that obtaining international certification requires the implementation of learning in a referenced standard. this approach is expected to accelerate the acquisition of professional certification for graduates majoring in information systems and technology. keywords: professional certification, information systems and information technology, enterprise architecture abstrak mempunyai sertifikat profesional di bidang sistem dan teknologi informasi berarti mempunyai pengakuan keterampilan dan pengetahuan seperti yang diminta oleh industri. saat ini banyak penyelenggara pendidikan sistem dan teknologi informasi ingin mencapainya tetapi belum mengetahui caranya atau belum memiliki sumber daya. salah satu usaha untuk menjembatani kebutuhan ini diperkenalkan metode enterprise architecture yang digagas oleh bernard (2004) untuk digunakan pada mata kuliah perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi di universitas bina nusantara. hasil kegiatan ini menunjukkan bahwa untuk memperoleh sertifikasi bertaraf internasional dibutuhkan pelaksanaan pembelajaran pada suatu standar yang diacu. diharapkan pendekatan semacam ini mendorong percepatan perolehan sertifikasi profesional bagi lulusan jurusan sistem dan teknologi informasi. kata kunci: sertifikasi profesi, sistem dan teknologi informasi, enterprise architecture kajian perolehan sertifikasi… (hudiarto) 1255 pendahuluan pada bulan desember 2009, penulis bersama-sama dengan beberapa dosen lainnya mengikuti sebuah konferensi yang diadakan oleh iasa, sebuah asosiasi profesional non profit yang bergerak dalam bidang arsitektur teknologi informasi terbesar di dunia) di hotel nikko, jakarta. pada konferensi tersebut membahas mengenai cara mengelola bisnis yang semakin dinamis melalui itabok (information technology architecture body of knowledge). beberapa topik lainnya yang dibahas adalah topik yang sedang menjadi tren saat ini seperti cloud computing, information security system, enterprise architecture, service oriented architecture (soa) dan it architect certification. topik yang membahas information technology architecture yang terkait dengan it architect certification sangat penting dalam menyusun kurikulum sistem dan teknologi informasi. terbersit pemikiran bahwa apa yang menjadi tren dan adanya sertifikasi profesi belum secara sepenuhnya ada pada kurikulum di banyak jurusan sistem dan teknologi informasi. untuk itu mulai dicari buku-buku teks dan journal yang dapat dipakai sebagai pelengkap dari bidang keilmuan yang sedang menjadi tren tersebut. adapun mata kuliah yang diperkirakan sesuai dengan kebutuhan tersebut di jurusan sistem informasi adalah perencanaan strategi dan sistem informasi (pssi) yang buku teksnya sudah cukup usang yaitu information strategic planning karangan ward dan peppard dan dicetak tahun 2002. mata kuliah perencanaan sistem dan teknologi informasi yang diajarkan di universitas bina nusantara pada awalnya sesuai dengan usulan beberapa dosen yaitu menggunakan buku yang dikarang oleh martin( 1989). salah satu alasannya adalah buku itu lebih jelas tahapannya dan sudah didukung oleh i-case (integrated computer aided software engineering). dengan demikian apabila kebutuhan sistem informasi strategis sudah berhasil ditentukan maka dengan cepat dapat dibuatkan blue print dari it plan. apabila perusahaan memiliki i-case, dengan cepat perusahaan itu dapat membuat sistem aplikasi yang dibutuhkan dan ada jaminan terintegrasi dengan baik. information engineering yang telah dikemukakan oleh martin dan kawan-kawan sejak awal tahun 80’an menekankan pentingnya pembuatan sistem aplikasi yang terintegrasi dan terkait dengan strategi usaha perusahaan. namun penekanan utama adalah pada sisi teknologi informasi. sebagai contoh earl (1989, p.54) telah menuliskan ketekaitan ini yaitu menjelaskan bagaimana konsep porter tentang lima daya dalam berkompetisi perlu diperhatikan sehingga strategi teknologi informasi dapat maksimal berkontribusi. dilanjutkan lagi dengan konsep strategi pilihan dari wiseman dan kemudian diperkenalkan konsep multiple methodology sebagai suatu metode yang ditemukan olehnya dan perlu diperhatikan oleh para manajer, pelaku bisnis dan praktisi sistem dan teknologi informasi. dari pengalaman mengajar dan pengamatan sejak tahun 2005, terjadi beberapa kendala yang menyebabkan kesulitan untuk melakukan alih teknologi dan keterampilan pada mata kuliah ini yang antara lain disebabkan oleh: (a) sulitnya memahami buku teks ini karena kurangnya penjelasan dan contoh-contoh yang sifatnya aplikatif; (b) pembaca diasumsikan sudah menguasai berbagai disiplin; (c) belum terlihat secara jelas keterkaitannya dengan beberapa mata kuliah lainnya yang diajarkan pada semester sebelumnya; (d) mahasiswa belum mendapatkan pengetahuan yang sesungguhnya dari bidang ilmu ini sebagai ilmu yang punya makna tinggi bagi diri dan karirnya; (e) terbatasnya dosen yang mampu mengajar secara utuh sehingga mahasiswa cukup terbekali; (f) mahasiswa merasa seperti “dibantai” saat maju sidang pendadaran karena banyaknya pertanyaan yang melebar dan kurang mengena pada esensi bidang ilmu ini; dan yang terakhir adalah mahasiswa belum dipersiapkan untuk mendapatkan sertifikasi profesi yang bertaraf internasional di bidang ini. tujuan penelitian ini adalah agar jurusan sistem informasi mempunyai kurikulum yang lebih tepat untuk menyiapkan para lulusannya agar dapat memeproleh sertifikasi professional dengan lebih terstruktur dan cepat. 1256 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1254-1262 metode untuk dapat memahami dengan baik beberapa model yang ada pada makalah ini, ada baiknya melihat kembali model yang dikemukakan martin, tozer, ward (hudiarto, 2006) ke model yang dikembangkan zachman. terlihat dengan jelas bahwa makin ke depan makin terlihat kaitan yang erat antara bisnis dengan sistem dan teknologi informasi. model piramida 3 dimensi martin martin menggunakan model piramida (tiga dimensi) untuk menggambarkan keseluruhan tahapan metoda perencanaan information engineering-nya. piramida tadi terbagi dalam empat lapisan, dan berturut-turut lapiasan tersebut diberi nama yaitu information strategic planning (isp), business area analysis (baa), design, dan construction. lihat gambar 1. piramida tersebut dasarnya berbentuk segi tiga dimana sisi sisi segi tiga tersebut menjelaskan pendekatan yang dilihat dari sisi data, aktivitas dan teknologi. perlu juga dicacat bahwa profesi martin adalah wartawan yang sering menulis untuk kolom teknologi informasi dan selama karirnya telah menulis belasan buku tentang sistem dan teknologi informasi. gambar 1. piramida information engineering model tozer tozer (1996) menawarkan metodenya dengan menggunakan gambar dua dimensi, berupa tabel dan matrik. tozer membuat lima tahap, yaitu tahap 0 yang menjelaskan konteks dan ruang lingkup studi; tahap 1 menganalisis informasi bisnis yang dihasilkan dari strategi bisnis dan dukungan manajemen yang dibutuhkan; tahap 2 menaksir sistem aplikasi yang ada dan sedang berjalan sekaligus menentukan pilihan-pilihan aplikasi untuk masa mendatang; tahap 3 berupa rancangan solusi mengenai perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi; tahap 4 merancang persiapan penyerahan hasil rancangan dan implementasinya. masing-masing tahapan ini dirinci lagi termasuk proses yang harus dikerjakan dan keluaran yang dapat dihasilkan dari proses ini. pada dasarnya tozer mengemukakan perlunya dibuatkan lima buah arsitektur yang harus ada pada blue print perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi. kelima arsitektur tadi adalah arsitektur bisnis, arsitektur data, arsitektur sistem informasi, arsitektur sistem aplikasi dan arsitektur teknologi. dalam hal ini tozer kajian perolehan sertifikasi… (hudiarto) 1257 juga mengarahkan rancangan pengelompokkan sistem aplikasinya sesuai matrik yang dibuat oleh mcfarlan. bagaimana bentuk metode dari tozer ini dapat dilihat pada gambar 2. gambar 2. matrik tahapan pengembangan tozer. model ward ward (2002) tidak menggunakan tahapan, namun memberikan suatu skema dimana dijelaskan masukan apa saja yang diperlukan dan juga alat-alat analisisnya. namun para pemakai diasumsikan sudah memahami berbagai masukan dan alat yang dibutuhkan. dengan tegas, ward mengatakan bahwa perencanaan sebaiknya mengarah pada matrik mcfarlan, dan hal tersebut dijelaskan pada bab 6. lihat gambar 3. baik tozer, ward maupun peppard dikenal sebagai pakar sistem dan teknologi informasi. sayangnya tozer tidak melanjutkan perbaikan metode yang ditawarkan, meski dari sisi kepraktisan modelnya lebih mudah untuk dipraktekkan. selain itu ada contoh aplikatif pada sebuah perusahaan pabrikasi mainan anak-anak yang berukuran sedang sehingga para mahasiswa mudah memahaminya. sebaliknya ward tidak memberikan contoh aplikatif sama sekali sehingga banyak menyulitkan para dosen maupun mahasiswa yang hanya mengandalkan buku ini sebagai acuan untuk memahami hakekat perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi. model enterprise architecture zachman berbeda dengan yang ada di universitas bina nusantara, beberapa perguruan tinggi di bandung telah menggunakan model enterprise architecture yang digagas oleh zachman. penggunaan model ini di mulai dari institut teknologi bandung kemudian menyebar ke perguruan tinggi lainnya yang ada disana. bentuk umum model dari zachman dapat dilihat pada gambar 4 berikut. sampai akhirnya penulis mendapat kesempatan untuk mengikuti konferensi mengenai it architecture regional conference (itarc) indonesia 2009 seperti yang telah dijelaskan di bagian pendahuluan. 1258 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1254-1262 pada konferensi itu dijelaskan dengan baik apa saja yang diperlukan untuk menjadi seorang it professional dan bisa mendapatkan sertifikasi keprofesionalannya. mereka menekankan dasar enterprise architecture adalah dengan menggunakan metoda zachman. gambar 3. pendekatan usulan ward. gambar 4. kerangka kerja zachman current applications portfolio future applications portfolio key operational support strategic high potential pest analysis ch. 2 business portfolio analysis ch. 2 value chain analysis ch. 5 external is/it environment external business environment industry and competitive analysis ch. 2 resource life cycles ch. 5 competence analysis and swot ch. 2 internal business environment mission objectives bsc and csfs ch. 4 strategic option generator ch. 5 process and activity analysis ch. 4 dataflow analysis and modelling ch. 4 organizational modelling ch. 4 internal is/it environment new technology options informal / opportunistic creative thinking kajian perolehan sertifikasi… (hudiarto) 1259 hasil dan pembahasan model enterprise architecture bernard penulis menemukan beberapa buku yang baik sebagai bahan referensi tentang enterprise architecture. buku karangan zachman, selain mahal ternyata masih kalah lengkap dalam membahas model tersebut dengan buku yang dikarang oleh bernard (2005). bernard membuat model ea3 yaitu enterprise architecture yang lebih lengkap dan lebih mudah difahami dibandingkan model yang dikemukakan oleh zachman, apalagi model tersebut telah dikembangkan oleh departemen pertahanan amerika serikat (dod). selain itu bernard telah menerapkan metodenya ke berbagai departemen yang ada dalam pemerintahan amerika serikat, seperti federal government, state government dan defense department. model kerangka kerja yang ditawarkan bernard seperti dinampakkan pada gambar 5. gambar 5. model enterprise achitecture yang digagas bernard. terlihat dengan jelas bahwa sebenarnya apa yang telah banyak dipelajari pada mata kuliah perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi mulai dari menggunakan buku martin sampai dengan ward, adalah sama tapi ada hal-hal lain yang baru dan lingkupnya diperluas sehingga cakupannya bisa hanya untuk sebuah unit di sebuah organisasi sampai ke sebuah enterprise. selain itu, yang terpenting adalah pendekatan model ini sudah sesuai dengan pendekatan yang dipersyaratkan untuk mendapatkan sertifikasi professional maupun soa. untuk mengimbangi kerangka kerja yang dibuat oleh zachman, bernard juga merancang apa yang dia sebut living enterprise atau enterprise architecture repository (gambar 6). bila diperhatikan gambar 5 dan gambar 6 ada keterkaitan satu dengan lainnya. untuk menggambarkan current ea views yang terdiri dari high level, mid level dan detailed views untuk masing-masing kolom goal & initiatives, product & services, dst hingga security solutions, setiap cell-nya harus diisi yang sesuai. hasilnya akan sebanding dengan apa yang zachman maksudkan melalui kerangka kerjanya. selanjutnya, bernard juga membandingkan metode yang digagasnya lebih lengkap dari apa yang telah dibuat oleh zachman. secara keseluruhan perbandingan tersebut ada pada gambar 7 1260 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1254-1262 berikut, termasuk juga perbandingan dengan metode department of defense architecture framework (dodaf). untuk masing-masing artifak yang digambarkan pada posisi baris, bernard menawarkan rincian penjelasan definisi dari artifak dan deskripsinya secara jelas. gambar 6. enterprise architecture repository. metode yang ditawarkan oleh bernard adalah metode yang mudah difahami. buku teks ditulis dalam bahasa inggris yang sederhana meski obyek bahasannya cukup sulit karena bersifat strategi. ada beberapa contoh aplikatif yang bisa dijadikan acuan agar lebih mudah lagi dalam memahami konsep ini. hanya sedikit buku yang membahas obyek mengenai pemerintah atau publik. pada umumnya buku teks semacam ini adalah membahas perusahaan yang mencari laba. metode enterprise architecture ini telah jauh meninggalkan metode-metode perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi yang pernah diajarkan di universitas bina nusantara. maksudnya tidak lain adalah mempersiapkan lulusan jurusan sistem informasi untuk mendapatkan sertifikasi profesi yang bertaraf internasional agar para lulusan ini mampu bersaing di dunia internasional. disamping itu kesiapan para dosen untuk mau mempelajari metode yang boleh dianggap baru ini dan mampu mengalih-pengetahuannya kepada mahasiswanya akan menjadi kunci keberhasilan dari tujuan yang dimaksud. sebaliknya para mahasiswa yang antusias dan punya pandangan jauh ke depan untuk mempelajari dan menguasai bidang ilmu ini juga menjadi hal penting. ketersediaan buku teks dalam jumlah yang cukup untuk para dosen dan mahasiswa bisa menjadi kendala mengingat buku teks semacam ini langka ada di took buku di indonesia. salah satu cara yang cepat adalah bekerja sama dengan agen penerbit untuk melakukan impor dalam jumlah yang memadai agar harga buku tersebut dapat terjangkau. sampai tahun 2007 penulis belum mendengar adanya kebutuhan akan sertifikasi dibidang sistem dan teknologi informasi yang bersifat holistik dan mendunia seperti sertifikasi yang dikeluarkan oleh microsoft, sap, oracle, cisco. yang dapat penulis temukan di internet adalah syarat sertifikasi profesi sistem dan teknologi informasi yang dikeluarkan oleh badan sertifikasi australia. karena itu penulis mencari sumber lain, yaitu bahan yang menjelaskan apa saja keterampilan maupun kajian perolehan sertifikasi… (hudiarto) 1261 pengetahuan yang harus dimiliki oleh mahasiswa jurusan sistem informasi agar dapat berkiprah di dunia internasional. tahun 2008, penulis menemukan information sistems body of knowledge yang diunggah pada tahun 2002. bahan ini yang penulis pakai sebagai acuan dalam mengajar dan mengusulkan kepada jurusan agar memperhatikan hal ini saat merancang kurikulum baru. dari uraian di atas diharapkan beberapa permasalahan yang telah dipaparkan pada bagian pendahuluan dapat diselesaikan. perlu dukungan semua pihak agar tujuan akhir yaitu universitas bina nusantara menjadi world class university dapat dicapai. gambar 7. perbandingan kelengkapan berbagai metode enterprise architecture. 1262 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1254-1262 penutup kebutuhan membekali para lulusan jurusan sistem informasi di universitas bina nusantara dengan memberikan dasar-dasar penguasaan keterampilan dan pengetahuan agar memudahkan dalam memperoleh sertifikasi profesi yang bersifat internasional sudah diupayakan. maksud dan tujuannya adalah agar sasaran bahwa universitas bina nusantara menjadi world class university dapat tercapai. masih banyak hambatan dan kekurangan dalam melakukan usaha tersebut, baik dari sisi kemampuan dosen, mahasiswa maupun perpustakaan untuk mendukung pencapaian tsb. usaha yang dilakukan pada salah satu mata kuliah utama ini diharapkan akan menular ke mata kuliah lainnya. daftar pustaka bernard, scott a. (2005). an introduction to enterprise architecture: linking business and technology, (2nd international ed.). uk: authorhouse. earl, michael j. (1989), management strategies for information technology. london: prentice hall international. hudiarto. (2006). membandingkan berbagai metoda perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi: martin (1989), tozer (1996) dan ward (2002). prosiding seminar nasional di universitas teknologi yogyakarta, tahun 2006. martin, james (1989), information engineering, (book i, ii dan iii). new jersey: prentice hall. martin, james (1989), strategic information planning methodologies, (2nd ed.). new jersey: prentice hall. tozer, edwin e. (1996), strategic is/it planning. uk: butterworth-heinemann. ward, john dan joe peppard (2002), strategic planning for information systems, (4th ed.). new york: john wiley & sons. zachman, john. enterprise architecture conference. diakses 12 januari 2011 dari http://www.inewswire.com/enterprise-architecture-conference/70418. p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 29*corresponding author comtech: computer, mathematics and engineering applications, 11(1), june 2020, 29-34 doi: 10.21512/comtech.v11i1.5746 analytical hierarchy process (ahp), economic order quantity (eoq), and reorder point (rop) in inventory management system adrian dicky lukiman1 and richard2* 1,2information systems department, school of information systems, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no. 9, jakarta barat 11480, indonesia 1adrian.lukiman@gmail.com; 2richard-slc@binus.edu received: 1st july 2019/ revised: 8th october 2019/ accepted: 29th october 2019 how to cite: lukiman, a. d., & richard. (2020). analytical hierarchy process (ahp), economic order quantity (eoq), and reorder point (rop) in inventory management system. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 11(1), 29-34. https://doi.org/10.21512/comtech.v11i1.5746 abstract the research discussed the design of vendor selection features using the analytical hierarchy process (ahp) method, inventory control using economic order quantity (eoq) method, and order notification using reorder point (rop) method. the research aimed to find out the most appropriate time for procurement of goods, selection of vendors that fit the predetermined criteria and determine the number of items that had to be ordered within a period of time. object-oriented analysis and design (ooad) method was used in building the system design. the sample of the research was a telecommunications service provider company. the result shows that by applying these three methods, the problems are overcome. keywords: analytical hierarchy process (ahp), economic order quantity (eoq), reorder point (rop), inventory management system i. introduction inventory is an important element for the company. the common problem that often occurs in managing inventory is the difficulties in determining the procurement time of goods, vendors, and the number of items that must be ordered. inventory can be stored and used by companies in a process carried out for specific purposes. stevenson and chuong (2014) said that inventory had several functions. the most important functions are to meet the customers’ demand, facilitate production requirements, separate operations, prevent running out of inventory, take advantage of order cycles, prevent rising prices, allow operations, and take advantage of quantity discounts. meanwhile, handoko (2012) said that inventory was everything or organizational resources that were stored in anticipation of the fulfillment of requests. hasibuan (2015) mentioned that management was science and art regulating the process of utilizing human resources and other sources effectively and efficiently to achieve a certain goal. moreover, handoko (2012) agreed that management was the process of planning, organizing, directing, and supervising the efforts of members of the organization and the use of other organizational resources to achieve organizational goals that have been set. according to bateman and snell (2014), management is a work process by using people and resources to achieve goals. managers are capable of doing this effectively and efficiently. effectiveness means achieving organizational goals. meanwhile, efficiency means achieving organizational goals with minimal use of resources, namely using the possibility of time, material, money, and people. based on chen and liu (2009), management is the intersection set of four disciplines, which are psychology, sociology, economics, and mathematics. those majors are relevant disciplines of management. according to lancioni and howard (1978), inventory management is very important in all fields of business. the lack of management can lead to serious problems in business processes. if it is not managed efficiently, there will be a possibility of delays in production, dissatisfied customers, or reduction of working capital. these problems can lead to potential pitfalls, from both cost and service perspective (disney, maltz, wang, & warburton, 30 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 1 june 2020, 29-34 2016). in us, morrice, cronin, tanrisever, and butler (2016) built an inventory management model by combining the hurricane prediction and consumers’ demand estimation. this example shows that inventory management is thoughtfully designed to ensure the sustainability of a company. in the telecommunications industry, the inventory must be managed properly because it can affect the services provided to consumers. the common problem that often occurs in the telecommunications industry is the lack of inventory to be used. it occurs because there is no information about the procurement of goods at the right time. the problems in the procurement of goods are very important to deal with because it is one of the important parts of the company that can affect the company’s business process. by knowing the right time to procure goods, the company will not experience shortages of goods, and the cost of storing goods is not high. related to the ordering process in inventory management, the number of items that must be ordered in one order becomes an important thing. if the company order too much, the cost of storing goods will increase. meanwhile, the companies will experience shortages of goods that will disrupt the company’s business process if the order number is not adequate. the problem of the determination process of the number of orders can be solved by using economic order quantity (eoq). according to appadoo, bector, and bhatt (2012), eoq is the most fundamental concept in making procurement policies that cover uncertainty risks in various estimated costs, such as transportation and ordering costs. eoq is used to determine the most economical number of orders within a certain time period. it is a method to minimize the sum of conflicting inventory costs (ordering cost and holding cost). with this method, the company tends to reduce its cost in managing inventory efficiently (jawad, jaber, & bonney, 2015). according to stevenson and chuong (2014), eoq is an order size that minimizes total annual costs. the basic model of eoq involves several assumptions. first, only one product is involved. second, annual demand is known. by utilizing eoq, the company can minimize the cost related to the process of ordering and holding an inventory. this benefit can be a valuable tool for small business owners that need to decide with limited data. there are two most important categories of inventory cost. those are ordering costs and carrying costs (kumar, 2016). in addition to the right time to procure goods, vendor selection is also one of the important aspects that must be considered in the procurement process. it is because the company can have many vendors for one type of goods. inappropriate vendor selection can burden the company in terms of price, quality, and delivery time (nagle, fisher, frazier, & mccomb, 2018). the selection of the right vendor can be done using analytical hierarchy process (ahp). according to al qubaisi et al. (2016), ahp is a method of breaking down a complex and unstructured situation into its parts and arranging those parts, or variables into hierarchical order. sivakumar, kannan, and murugesan (2015) used ahp to determine the evaluation of production outsourcing selection in the mining industry. analytic hierarchy process (ahp) is a general theory of measurement. four types of measurement scales that are usually used are nominal, ordinal, interval, and ratio. higher scale can be categorized into a lower scale, but not vice versa. income scale per month can be categorized as an ordinal scale level or category (high, medium, and low) that is nominal in scale (dweiri, kumar, khan, & jain, 2016). conversely, if at the time of measurement, the data obtained are categorical or ordinal, the higher scale data cannot be obtained. ahp overcomes some of these problems. ahp is a general theory of measurement used to find the best scale of ratio from discrete and continuous paired comparisons. ahp is very suitable and flexible to determine decisions that help a decision-maker to make efficient and effective decisions based on all aspects. according to setiawan (2009), there are two ahp types. first, the single criterion chooses one alternative with one criterion. second, multi-criteria are decision making that involves several alternatives with more than one criterion and selects one alternative with many criteria. the basic concept of ahp is the use of pairwise comparison matrices to produce relative weights between criteria and alternatives. a criterion will be compared with another criterion in terms of how important it is to achieve the objectives. next, reorder point (rop) determines the right time to make an order by paying attention to the needs of the company. it is the part of inventory control policy that can give the benefit for the organization to determine exact order amount from supplier. the main reason to apply rop is to maintain the delivery lead times and uncertainties at the supply chain side (sevgen & sargut, 2019). moreover, object-oriented analysis and design (ooad) is a method that checks the requirements of a class and object found in the scope of a problem. it leads to a software architecture based on the manipulation of system objects or subsystems. according to satzinger, jackson, and burd (2011), ooad defines all types of objects that do work in the system and displays what user interactions are needed to complete the entire task. ooad defines all types of objects needed to communicate with people and various tools in the system. it shows how objects interact in completing tasks and perfecting definitions of each type of object. so, it can be implemented with a more specific language or environment. ooad is a powerful method for capturing and analyzing user requirements and designing the blueprint of an application. the analysis and design process is going through visual artifacts to define the software life cycle. using ooad, the software design will have better maintenance, reusability, 31analytical hierarchy process (ahp), ..... (adrian dicky lukiman; richard) and modifiability (pane & sarno, 2015). it is commonly used in the analysis and design phase of software development. therefore, some approach for verification and validation of ooad results is applied to ensure that ooad results are already compliant with users’ needs. there are several techniques for verification and validation of uml diagrams (ooad results) that are used to perform a detailed examination of the design or requirement analysis developed by an analyst. the most popular technique is the use of a checklist that presents some list of verification derived from software quality standard, which is already given. based on the mentioned problem, the researchers want to design the vendor selection features using the ahp, inventory control using the eoq, and order notification using rop. the research aims to find out the most appropriate time for procurement of goods and selection of vendors that fit the predetermined criteria and determine the number of items that has to be ordered within a period of time. ii. methods the methods applied in the research are library research and observation. library research is conducted to collect data from books and journals as a theoretical basis. moreover, observation is another method of data collection used to determine the company’s business process and the use of inventory management applications in managing inventory. the method used can be seen in figure 1. figure 1 the method used in this research the sample of the research is a telecommunication service provider company which is a client of a startup company engaged in information technology. currently, the information technology startup is developing a web-based inventory management application that will be used by telecommunication service provieder company to manage all inventories. it starts from the procurement of goods, storage of goods to the use of goods owned. however, in the inventory management application of procurement module, it is still done manually so the users have trouble in ordering goods. iii. results and discussions the research simulates the calculation of ahp, eoq, and rop. the purpose of this simulation is to demonstrate ahp, eoq, and rop that will be applied to inventory management applications. for ahp, this scenario will represents the calculation procedure used in the inventory management system. telecommunication service provider company purchases fiber optic cables which are provided by three vendors. it wants to know the best vendors to order fiber optic cables based on the criteria of delivery time, price, and quality. it determines that quality is very important compared to price. then, quality is more important compared to the delivery time. last, delivery time is more important compared to price. furthermore, the inventory management application compares the data in the database to determine the best vendor. delivery time comparison data is obtained from the difference in date of a purchase order with goods received. there are three results obtained. first, vendor a is slightly better than vendor b. second, vendor c is better than vendor a. third, vendor c is much better than vendor b. for the price comparison data, there are several results of price of items in the database. first, vendor b is slightly cheaper than vendor a. second, vendor b is much cheaper than vendor c. third, vendor a is slightly cheaper than vendor c. moreover, the quality comparison data is obtained from item quality data in the received goods. the vendor b is better than vendor a. then, vendor a is slightly better than vendor c, and vendor b is much better than vendor c. the next step in the ahp calculation is a calculation table. in creating the matrices, it should be considered if it is compared with the same value, it is given a value of 1 or equally important. for example, delivery time is compared. the value is 1. in giving weights, the researchers must compare the rows and columns. for example, the price is 5. if the weight of the delivery time to the price is 5, the weight of the price of the delivery time is 1/5 or 0,200. after filling in all the data in the table, the data from each column must be added together. table 1 shows the comparison criteria. table 1 comparison criteria dt p q dt 1,000 5,000 0,200 p 0,200 1,000 0,143 q 5,000 7,000 1,000 total 6,200 13,000 1,343 note: delivery time (dt), price (p), and quality (q) 32 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 1 june 2020, 29-34 then, the researchers will create a normalization table. in table 2, the researchers also calculate eigenvector from each line of criteria. the eigenvector is the result of calculating the average of the ratings. it can be calculated by summing all rows and dividing by the number of rows. for example, to calculate eigenvector from delivery time, it is (0,161 + 0,385 + 0,149) / 3. table 2 normalization criteria dt p q ev dt 0,161 0,385 0,149 0,232 p 0,032 0,077 0,10 0,072 q 0,806 0,538 0,745 0,697 total 1,000 1,000 1,000 1,000 note: delivery time (dt), price (p), quality (q), and eigenvector (ev). in table 3, a comparison is made with the delivery time by vendors to the company. the data shown is based on vendors’ weight data on predetermined criteria. the research is able to know the fastest delivery time. in this case, vendor c is the best choice in delivery time. table 3 delivery time criteria a b c a 1,000 3,000 0,200 b 0,333 1,000 0,143 c 5,000 7,000 1,000 total 6,333 11,000 1,343 table 4 is a normalization table from the delivery time. based on table 4, the researchers can get eigenvectors from the weighting criteria of delivery time from each vendor. it shows that the vendor c is the best option related to delivery time with the weight of 0,724 or 72,4%. meanwhile, vendor a has the weight of 0,193 or 19,3%. then, the weight of vendor b is slightly worse than vendor a with 0,083 or 8,3%. table 4 normalization of delivery time a b c ev a 0,185 0,273 0,149 0,193 b 0,053 0,091 0,106 0,083 c 0,789 0,636 0,745 0,724 total 1,000 1,000 1,000 1,000 note: eigenvector (ev) in table 5, the price comparison of goods is provided by the vendor. the data are based on vendors’ data that has been predetermined. table 5 shows the best price from the vendor. in this case, vendor b is the best choice in the product price. table 5 price criteria a b c a 1,000 0,333 3,000 b 3,000 1,000 7,000 c 0,333 0,143 1,000 total 4,333 1,476 11,00 table 6 is the normalization table of price criteria by vendors. the researchers get eigenvector of goods price goods from each vendor. table 6 shows that the vendor b is the best option related to the product quality with the weight of 0,669 or 66,9%. moreover, vendor c has the weight of 0,088 or 8,8%. then, the weight of vendor a is slightly better than vendor c with 0,243 or 24,3%. table 6 normalization of price a b c ev a 0,231 0,226 0,273 0,243 b 0,692 0,677 0,636 0,669 c 0,077 0,097 0,091 0,088 total 1,000 1,000 1,000 1,000 note: eigenvector (ev) table 7 shows a comparison of the quality of goods from vendors. it is based on vendors’ data on the predetermined criteria. based on table 7, the researchers know the best quality goods. in this case, vendor b is the best in terms of goods quality. table 7 quality criteria a b c a 1,000 0,200 3,000 b 5,000 1,000 7,000 c 0,333 0,143 1,000 total 6,333 1,343 11,000 table 8 is a normalization table of the price criteria of goods by vendors. it shows that the vendor b is the best option related to the product quality with the weight of 0,724 or 72,4%. then, vendor c has the weight of 0,083 or 8,3%. however, the weight of 33analytical hierarchy process (ahp), ..... (adrian dicky lukiman; richard) vendor a is slightly better than vendor c with 0,193 or 19,3%. table 8 normalization of quality a b c ev a 0,185 0,149 0,273 0,193 b 0,789 0,745 0,636 0,724 c 0,053 0,106 0,091 0,083 total 1,000 1,000 1,000 1,000 note: eigenvector (ev) after the calculation of eigenvector from delivery time, price, and quality for the vendors a, b, and c, the next step is the calculation between the ev to determine. it is to see the best option in vendor selection. the calculation is shown as follow: (1) the rows in matrices shows vendors a, b and c in sequence from the top to bottom. the result from the matrix multiplication shows that vendor b has the highest weight with 0,571 or 57,1%. meanwhile, vendor a has the value of 0,197 or 19,7%. then, vendor c is with 0,232 or 23,2% value. therefore, vendor b is the best option for the company. in eoq and rop calculation, the company must manage its inventory so the company can operate properly. it will not burden the company with the cost of storing goods that are too large. inventory in the company is a large quantity of fiber optic cable. the use of fiber optic cable from january to june 2018 is 31,8 km. from june to december 2018, it is 42,5 km. so, the total installation until the end of 2018 is 74,3 km. it can be estimated that the use of fiber optic cables in 2019 is 37,15 km. the price of 100 m of fiber optic cable is rp1.500.000,00, and the cost of each order is rp200.000,00. then, the percentage of storage costs is 30% of the unit price of goods in each order. it requires a waiting time or lead time of two weeks. the company determines the safe stock of fiber optic cable is 700 m. currently, the company requires a plan to procure inventory with economic value. to calculate the eoq, the storage costs are needed. to find storage costs, the researchers use the equation with storing cost (h), transaction cost (s), and percentage of storing cost (h) as follows: (2) it is known that s is rp1.500.000,00, and h is 10%. thus, referring to equation (2), the result is: then, for eoq, the researchers use the following equation. the d is demand. (3) it is known that s is rp200.000,00. then, d is 37,15 km or 37150 m, and h is rp37.500,00. the result is as follows: eoq = 629,49 m the most economical order is 629,49 m for every time the company makes an order. because each unit of fiber optic cable is 100 m in length, the rounding will be done. so, the result is 600 m. for rop calculation, the researchers use the following equation: rop = average usage x lead time + safety stock (4) from the data, the average usage is 3.096 m/ month. then, the lead time is two weeks (0,461 month), and ss is 700 m. it can be calculated as follows: rop = 3096 × 0,461 + 700 = 2.127,256 m thus, it can be concluded that the goods must be ordered when the fiber optic cable reaches 2.127,256 m. the ahp method has been implemented by some researchers to solve vendor selection problems. this method is to find the best vendor by including some important factors in the analysis process. the results show the best selection among the available vendors based on some important factors. there are results from the running system analysis. first, rop in inventory management can calculate the exact time to place an order. second, the ahp in inventory management can provide the best vendor recommendations based on criteria determined by the users. third, the eoq in inventory management can perform calculations and provide 34 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 1 june 2020, 29-34 recommendations regarding the most economical number of orders by considering the company’s needs. iv. conclusions based on the analysis of the current system, it is known that the user of inventory management application has difficulties in carrying out the work. it is difficult to determine the best order time because the user must check manually. improper checking will lead to inaccurate data. it will affect the company’s business processes that are running. moreover, it is challenging to choose vendors because of the many types of goods and vendors that the company has. then, it is also difficult to determine the most economical number of orders. if the company is wrong in placing an order, it will affect the business processes. with the use of ahp, rop, and eoq, the problems can be solved. for future research, it is recommended to build an expert system that can be embedded in the current system used in small medium enterprise (sme). the expert system will help the sme owners to determine the reorder value of each item in their inventory. with this system, the sme should cut the cost in managing inventory and increasing more efficiency in the inventory management process. references al qubaisi, a., badri, m., mohaidat, j., al dhaheri, h., yang, g., al rashedi, a., & greer, k. (2016). an analytic hierarchy process for school quality and inspection. international journal of educational management, 30(3), 437-459. appadoo, s. s., bector, c. r., & bhatt, s. k. (2012). fuzzy eoq model using possibilistic approach. journal of advances in management research, 9(1), 139-164. bateman, t., & snell, s. (2014). management: leading & collaborating in a competitive world. mcgraw-hill education. chen, y., & liu, z. (2009). basic concepts and disciplinary position of management: a recognition based on scientometrics. journal of knowledge-based innovation in china, 1(2), 100-116. disney, s. m., maltz, a., wang, x., & warburton, r. d. (2016). inventory management for stochastic lead times with order crossovers. european journal of operational research, 248(2), 473-486. dweiri, f., kumar, s., khan, s. a., & jain, v. (2016). designing an integrated ahp based decision support system for supplier selection in automotive industry. expert systems with applications, 62(november), 273-283. handoko, t. h. (2012). manajemen edisi 2. yogyakarta: bpfe. hasibuan, m. s. (2015). manajemen sumber daya manusia. jakarta: pt. bumi aksara. jawad, h., jaber, m. y., & bonney, m. (2015). the economic order quantity model revisited: an extended exergy accounting approach. journal of cleaner production, 105(october), 64-73. kumar, r. (2016). economic order quantity (eoq) model. global journal of finance and economic management, 5(1), 1-5. lancioni, r. a., & howard, k. (1978). inventory management techniques. international journal of physical distribution & materials management, 8(8), 385-428. morrice, d. j., cronin, p., tanrisever, f., & butler, j. c. (2016). supporting hurricane inventory management decisions with consumer demand estimates. journal of operations management, 45(july), 86-100. nagle, a., fisher, s., frazier, s., & mccomb, s. (2018). streamlining a simulation center’s inventory management. clinical simulation in nursing, 18(may), 1-5. pane, e. s., & sarno, r. (2015). capability maturity model integration (cmmi) for optimizing object-oriented analysis and design (ooad). procedia computer science, 72, 40-48. satzinger, j. w., jackson, r. b., & burd, s. d. (2011). systems analysis and design in a changing world. boston: cengage learning. sevgen, a., & sargut, f. z. (2019). may reorder point help under disruptions? international journal of production economics, 209(march), 61-69. setiawan, a. (2009). implementasi aplikasi decision support system dengan metode analytical hierarcy process (ahp) untuk penentuan jenis supplier. jurnal gaung informatika, 2(2), 93-104. sivakumar, r., kannan, d., & murugesan, p. (2015). green vendor evaluation and selection using ahp and taguchi loss functions in production outsourcing in mining industry. resources policy, 46(december), 64-75. stevenson, w. j., & chuong, s. c. (2014). manajemen operasi perspektif asia. jakarta: salemba empat. 229question categorization.....(christian eka saputra, et al.) question categorization using lexical feature in opini.id christian eka saputra1, derwin suhartono2, and rini wongso3 1,2,3computer science department, school of computer science, bina nusantara university jln. k. h. syahdan no. 9, jakarta barat 11480, indonesia 1christian.saputra001@binus.ac.id; 2dsuhartono@binus.edu; 3rwongso@binus.edu received: 22nd september 2017/ revised: 28th november 2017/ accepted: 4th december 2017 abstract this research aimed to categorize questions posted in opini.id. n-gram and bag of concept (boc) were used as the lexical features. those were combined with naïve bayes, support vector machine (svm), and j48 tree as the classification method. the experiments were done by using data from online media portal to categorize questions posted by user. based on the experiments, the best accuracy is 96,5%. it is obtained by using the combination of bigram trigram keyword (btk) features with j48 tree as classifier. meanwhile, the combination of unigram bigram (ub) and unigram bigram keyword (ubk) with attribute selection in weka achieves the accuracy of 95,94% by using svm as the classifier. keywords: text classification, bag of concept, naïve bayes, support vector machine (svm), j48 tree i. introduction in this modern era, the number of information has increased massively in the form of text or multimedia (sound, images, video, etc.). as the fundamental form of data, the researchers highlight text which has been used for many tasks such as question answering system (jovita et al., 2015), argumentation classification (desilia et al., 2017), and recommender system (gunawan, tania, & suhartono, 2016). the evolution of information has also led to information overload. some of the information seems meaningless now, but they can be a useful thing in the future. one of the best solutions is to use the process of categorization or classification of information. in text categorization, feature extraction method and machine learning algorithm strongly affect categorization accuracy. according to ikonomakis, kotsiantis, and tampakas (2005), one of the solutions that can be offered to face problems of massive information is to make the process of automatic text classification. automatic text classification is needed as the number and varieties of text or multimedia information has grown massively and often unstructured. thus, it becomes less useful if it is not treated properly. from the business standpoint, the information gathered can be a benchmark and a good guideline in determining a company’s policies or changing business processes to answer public’s needs. if the information can be grouped well, the decision making can create the best solution. for example, business leaders can get proper information regarding their needs if the news classification is defined properly. in the process of automatic text classification or information, some classifiers that can be used are naïve bayes, support vector machine (svm), and decision tree. many linguistic researchers implement these algorithms in their research as they perform well. other than classifier, features are very important to describe the characteristics of information from various viewpoints. structural features, lexical features, syntactic features, and contextual features are defined as group of features in specific task (stab & gurevych, 2014). one specific feature which quite succeeds in describing the meaning of one sentence is lexical feature. the lexical feature is a representation of indicators that have been defined previously and associated with the word, lexeme, and vocabulary. the word is not tied to any other words. the example of the implementation of lexical features that are used is the n-gram (unigram, bigram, trigram), bag of word (bow), and bag of concepts (boc). there are several researches that have been conducted and associated with automation process of text classification using lexical feature. the test accuracy is obtained by comparing the implementation of lexical feature. the combination of n-gram, bow, and bag of stemmed word is also used (rahmoun & elberricihi, 2007). the process undertaken is to use the corpus of test data derived from two sources of data. those are reuters and newsgroups. the results reveal that it is the best representation in determining the classification of a text derived from n-gram compared with other features such representations by bow or bag of stemmed word. wei et al. (2008) used n-gram feature in mandarin text. they also used a big corpus from tancorp. it consisted of more than 14.000 texts and was divided into 12 classes. they mentioned the advantages of using n-gram were no word segmentation, and no special techniques and dictionary required for the implementation. the experiments concluded that bigram is the best feature for mandarin. the experiments also implemented the combination of n-gram with 1-, 2-, 3-, and 4-gram that gave the best result, followed by 1-, 2-gram, 2-gram. the worst feature was by using only 1-gram. mandarin mostly consisted of only 1 or 2 characters. some of the chinese scientifics’ names consisted of more characters that made the combination of n-gram gave a good result in text classification process. sahlgren and coster (2004) used a new approach to represent new feature in text categorization. they utilized boc that combined some words with similar meaning. the result from boc was compared to the result from bow. it only calculated the frequency of occurrence of a feature derived from each word of documents. the new approach by sahlgren and coster (2004), boc or concepts based representation, is considered to be more efficient and fast. additionally, it does not require additional external resources. random indexing is also used in the implementation of boc which aims to accelerate process of giving values for vector space model. it is due to 230 comtech, vol. 8 no. 4 december 2017, 229-234 expensive cost of boc regarding computational cost. the experiment concluded that bow (82,77%) gave good result for a small number of documents using linear kernel and tf-idf rather than boc (82,29%) with polynomial kernel and tf-idf. however, in a large number of documents such as reuters-21578, boc performed better (88,74%) compared to bow (88,09%) (sahlgren & coster (2004). other researchers classify text on a biomedical literature. the classification process uses supervised learning method. the classifier processes the data with a few samples that have had previous categories. both apply a data model formed into a set of other documents that serve as test data. the research compares the advantages and disadvantages of using a system of bow and boc in the process of transformation of a feature in the vector space model. researchers agree that the concept of bow has high level of sparse data to produce the high dimensionality of the data. therefore, the researchers use boc in the transformation process feature. this concept explains about unit of meaning which means the unity of the various meanings (garcia, rodriguez, & anido, 2015). moreover, the classification process of information is very useful to facilitate the formation of new meanings. it also can be the representations of data into useful information for the future. according to movementi (2015), one of a popular news portal in indonesia, opini.id is the combination of social media and news portal. opini.id is a portal that facilitates indonesians and the communities in giving opinions and sharing. its mission is to facilitate and supports public opinions in developing indonesia. in this portal, indonesians are free to share their thoughts and opinions. therefore, a lot of information can be obtained through this portal. however, many opinions are posted in opini.id. therefore, it is difficult for admins to manually categorize it to manage or analyze the data. this can lead to incorrect labeling. based on the problem, this research aims to categorize questions posted in opini.id (opini.id uses indonesian language). the researchers will use lexical features of n-gram and boc with naïve bayes, svm, and decision tree (j48 tree) as the classifier using java weka api. ii. methods in this research, the posted questions in opini.id will be processed for classification. it will use the lexical features and three classifiers of naïve bayes, svm, and decision tree (j48 tree). there are two main phases in the automation of text classification. the phases are data preprocessing and data processing. the first step is data preprocessing. data preprocessing is divided into three main processes. they are streaming data, stop word removal, and stemming. figure 1 describes steps in data preprocessing. figure 1 data preprocessing steps streaming data is the initial process to obtain data so it can be used in the text classification process. the data source is derived from internal data of opini.id. it has 12.700 rows in a single database and has been divided into ten main categories. the categories are business, technology, sports, health, travel, politics, celebrities, lifestyle, art, and education. the second step of data preprocessing is stemming. it is to stem all data used as training data by using stemming algorithm proposed by nazief and adriani (1996). the algorithm works by using the rules of indonesian morphological words. it removes the prefix and suffix of a word and uses the stem words database provided previously to decide the stemming process. this algorithm emphasizes the use of stem word database. hence, the more complete list of words provided is, the higher the accuracy results will be. the enhanced implementation of stemming process in this research is by doing stemmed word storage mechanism. the words that have passed through stemming is stored in a database. it aims to reduce the long computing process by checking and taking existing result from stemmed word database. the process has already been defined previously without the needs of repeating the stemming process from beginning. this enhancement provides an excellent time and efficiency in stemming process. thus, it can be directed through the primary process, and the creation of training data and data model in text classification. in this research, stemmed words are stored in database as a reference for the next stemming process. hence, base words will be taken from the database for the same words that have been previously stemmed. the last step of data preprocessing is stopword removal. it will do word removal for certain word types such as conjunction word (“dan”, “atau”, and others) and interjection word (“duh”, “wow”, “wah”, and others). the stopwords list are taken from previously published research. the stopword removal is done to reduce noise in data to improve the computation. in this process, the statement like “ternyata memang andi suka sepakbola sejak lama” (literally means: evidently, andi loves football since long time ago) will become “andi suka sepakbola” (literally means: andi loves football). stopword removal aims to improve the accuracy of automation classification process because the process of grouping into predetermined categories will be carried out. all words that have no connection or directly related to that category will be eliminated from the corpus of available data. it can reduce the sparse data on the implementation of word matrices in machine learning algorithm that is yet to be performed. the next step after data preprocessing is data processing. it is described in figure 2. figure 2 data processing process feature extraction process is the process to get representation of data by extracting important characteristics from data. it needs some predefined categories of feature so that the extracted features can meet the actual needs. lexical features used as features in this research are n-gram and boc. n-gram is a combination of words that can be obtained by stemming a longer string. the unique characteristic of an n-gram is that it is in a contiguous sequence of items 231question categorization.....(christian eka saputra, et al.) of phonemes, syllables, letters, or words (permadi, 2008). according to hanafi, whidiana, and dayawati (2009), n-gram is a simple method for categorizing text or document with the superiority of not too sensitive with misspelling. however, by using n-gram, the feature matrices will become very huge. n-gram implementation is not only in the form of character-based, but also word-based. n in n-gram indicates the size, unigram (n=1), bigram (n=2), and trigram (n=3). the example of implementation in n-gram can be seen in table 1. table 1 n-gram implementation example in indonesian language word-based character-based string “andi suka bermain sepakbola di lapangan senayan” (literally means andi loves to play football at senayan stadium) “pemerintah” (literally means government) unigram andi, suka, bermain, sepakbola, di, lapangan, senayan p, e, m, e, r, i, n, t, a, h bigram andi suka, suka bermain, bermain ssepakbola, sepakbola di, di lapangan, lapangan senayan pe, em, me, er, ri, in, ta, ah trigram andi suka bermain, suka bermain sepakbola, bermain sepakbola di, sepakbola di lapangan, di lapangan senayan pem, eme, mer, eri, rin, int, nta, tah in this research, the construction of n-gram is implemented by using internal data opini.id. it is done by performing data retrieval from a database. then, it implements a function to form n-gram as unigram, bigram, and trigram. next, it is saved in a new data table. feature representation method with the concept of boc is the new development from the previous transformation concept, bow. this feature representation focuses on the meaning which contains a word. it is a combination of some words in a document which has the same meaning. the concept of this feature transformation can be implemented by calculating the sum of all existing vector values. the values are based on the number of words in each document. the concept of boc according to täckström (2005), is proven to be implemented well in the information retrieval system, although this concept is quite simple. however, this concept has the disadvantage that is similar to bow. the relevance or contextual relationships that exist in a word is not taken into account at all. according to sahlgren and coster (2004), boc can improve the performance of a classifier. in their research, the classifier tested was svm. the experimental score increased from 88,74% to 88,99%. despite the admittedly small differences, they insisted that it could not be negligible as it was consistent with the previous findings. boc in this research is implemented by collecting all internal data of opini.id. then, the data are put into java programming function that will create separation of some statement from those data into a few of words. it will be classified into several groups according to internal data of opini.id categories. the next step is data modeling. the purpose of this data model is to be the benchmark data for the new data that has not had a specific label. then, the new data can be classified by specific category labels. iii. results and discussions the method proposed in the research is implemented using weka api .weka is a collection of machine learning algorithms for data mining tasks. as mentioned previously, this api is implemented in java spring framework. the process of building data model starts with instances and attributes initialization. the term of instance is used as a condition of format or template in before the implementation of weka function. instances are useful to accommodate training and testing data set. the attribute is used as a parameter feature in the categorization process. figure 3 describes the process. there are various types of data facilitated by the function and method of weka api. in this research, the numeric (representation regarding numbers) and class (representation in the form of selection category) are used. there is container initialization of dataset by using denseinstance function. the example of a instance of dataset is 1, 2, 1, 3, 2, 5, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 3, 4, 2, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, bisnis. then, the data are inserted into instances in weka to create the data model. the data is built and ready for classification. in this research, data classification is done using three classifiers of naïve bayes, decision tree (j48 tree), and svm with 10 categories of “bisnis”, “teknologi”, “olahraga”, “kesehatan”, “wisata”, “politik”, “selebritas”, “gaya hidup”, “seni”, and “edukasi”. the naïve bayes classifier is based on the bayes rule of conditional probability. it makes use of all the attributes contained in the data. it also analyzes them individually as if they are equally important and independent of each other (wongso et al., 2017). decision tree is a predictive machine learning model. it decides the target value of a new sample based on various attribute values of the available data. the internal nodes of a decision tree denote the different attributes. the branches between the nodes tell the possible values that these attributes may have in the observed samples. meanwhile, the terminal nodes describe the final value (the classification) of the dependent variable. as described by ozer (2008), c4.5 algorithm is an algorithm that can be used to generate a decision tree developed by ross quinlan. meanwhile, j48 tree is an open source java of c4.5 algorithm in the weka data mining tool. the algorithm uses a technique to induce decision tree for 20 classifications and uses reduced-error pruning (ozer, 2008). the weka tool provides many options associated with tree pruning. in case of potential overfitting pruning, it can be used as a tool for précising. in other algorithms, the classification is performed recursively till every single leaf is pure, so the classification of the data should be as perfect as possible. this algorithm generates the rules which particular identity of that data is generated. the objective is to generalize decision tree progressively until it gains equilibrium of flexibility and accuracy (kaur & chhabra, 2014). according to nugroho, witarto, and handoko (2003), 232 comtech, vol. 8 no. 4 december 2017, 229-234 svm is a method used for pattern recognition process. svm is a machine learning algorithm with structural risk minimization. it aims to search for a hyperplane by separating two classes of data in an input space. hyperplane can be measured by a margin or distance. the nearest pattern to the borderline of a hyperplane is called as support vector. the classification is carried out after the formation of the data model. it is derived from the data that have been trained. it begins with obtaining data on instances to do the categorization as described in figure 4. then, categorization is performed based on the existing data model. the prediction of categorization can be obtained along with possible value acquisition for each data. the whole process is described in figure 5. the comparison process of data model testing uses the cross-validation with n = 10 with the classifier of naïve bayes, svm, and j48 tree are described in table 2 and table 3. the feature combinations use the cross-validation folds = 10. based on that, the highest accuracy of 96,5% is obtained by using features of bigram trigram keyword (btk). it uses j48 tree classifier which outperforms the other classifiers and the other feature combinations. the highest accuracy after btk and j48 tree is obtained by using bigram keyword (bk) and j48 tree. it is with the accuracy of 96,41%. it is slightly lower than the previous one. meanwhile, the worst result is obtained by using feature of unigram keyword (uk) with naïve bayes as the classifier. it only obtains 41,79%. it is far below the average. the results by using feature of uk consistently give the worst result among other features. it is with 51,92% of accuracy using j48 tree, and 62,72% of accuracy using svm. figure 3 build data model process figure 4 data modelling process figure 5 data classification process 233question categorization.....(christian eka saputra, et al.) next, the other experiment is done by using the feature combinations with attribute selection and the classifier of naïve bayes, svm, j48 tree. the results are shown in table 3. table 2 experiment using n-gram features feature combination classifier naïve bayes j48 tree svm ub 80,39 96,04 93,37 ut 80,81 91,3 88,89 uk 41,79 51,92 62,72 ubt 89,23 96,21 94,84 ubtk 79,79 91,02 86,18 ubk 89,48 96,04 92,7 bt 90,12 96,21 95,83 bk 90,43 96,41 95 btk 90,26 96,5 95,07 tk 82,36 91,86 90,71 utk 81,32 91,04 88,6 description: ub = unigram bigram ut = unigram trigram uk = unigram keyword ubt = unigram bigram trigram ubtk = unigram bigram trigram keyword ubk = unigram bigram keyword bt = bigram trigram bk = bigram keyword btk = bigram trigram keyword tk = trigram keyword utk = unigram trigram keyword table 3 experiment with n-gram and attribute selection feature combination classifier naïve bayes j48 tree svm ub 89,56 95,78 95,94 ut 82,09 91,09 91,28 uk 44,35 44,48 53,66 ubt 88,8 95,92 95,88 ubtk 82,1 91,1 91,3 ubk 89,56 95,78 95,94 bt 88,8 95,92 95,88 bk 88,28 94,44 94,76 btk 88,8 95,91 95,88 tk 82,09 91,09 91,28 utk 82,1 91,1 91,28 according to the results shown in table 3, the best result is obtained by using feature of unigram bigram (ub) and unigram bigram keyword (ubk) with classifier of svm. the accuracy is 95,94% and is followed by ubt-j48 tree with 95,92% of accuracy. meanwhile, btk-j48 tree is with 95,91% of accuracy. the worst result is still achieved by using feature of uk and classifier of naïve bayes with only 44,35% of accuracy. it is followed by using j48 tree (44,48%) and svm (53,66%). iv. conclusions based on experiment comparison of automation classification process by using lexical feature implementation, it can be concluded. the researchers conclude that the experiments are carried out with a combination of lexical features between unigram, bigram, trigram, and keywords of each category in the implementation of data modeling. it uses cross-validation by the number of fold about 10. it shows that the combination of bigram, trigram, and keyword gives the highest accuracy of 96,5% with j48 tree. moreover, the experiment with combination of lexical feature by using the attribute selection feature is done. it is to find out what are the most significant features that affect the process of automation category of questions. based on the experiments, it can be seen that the combination of lexical feature ub and ubk by using svm classifier provides a high percentage compared to others. it is with accuracy of 95,94%. for further utilization of this finding, the other features such as structural and contextual are suggested to be attached to the current features. this good result of using lexical features depicts that any classification or categorization problems should not ignore the importance of lexical knowledge from the texts. if there are bigger data for this task, deep learning is interesting to experiment as well. based on the data characteristics, text and long-short term memory (lstm) will be the best fit for this question categorization task. references desilia, y., utami, v. t., arta, c., & suhartono, d. (2017). an attempt to combine features in classifying argument components in persuasive essays. in 17th workshop on computational models of natural argument (cmna). london, united kingdom. garcia, m. m., rodriguez, r. p., & anido, l. (2015). bag of concepts document representation for textual news classification. international journal of computational linguistics and applications, 6(1), 173-188. gunawan, a. a. s., tania, & suhartono, d. (2016). recommender system for product offering by personalized email. in 1st international workshop on big data and information security (iwbis). jakarta, indonesia. hanafi, a., whidiana, r., & dayawati, r. n. (2009). pengenalan bahasa suku bangsa indonesia berbasis teks menggunakan metode n-gram (skripsi). bandung: telkom university. ikonomakis, m., kotsiantis, s., & tampakas, v. (2005). text classification using machine learning techniques. wseas transactions on computers, 4(8), 966-974. jovita, linda, hartawan, a. & suhartono, d. (2015). using vector space model in question answering system. procedia computer science, 59, 305-311. kaur, g., & chhabra, a. (2014). improved j48 classification algorithm for the prediction of diabetes. international journal of computer applications, 98(22), 13-17. movementi, s. (2015). opini.id unggulkan fitur polling. retrieved from https://tekno.tempo.co/read/ 234 comtech, vol. 8 no. 4 december 2017, 229-234 news/2015/02/26/072645583/opini-id-unggulkanfitur-polling nazief, b., & adriani, m. (1996). confixstripping: approach to stemming algorithm for bahasa indonesia. jakarta: faculty of computer science, university of indonesia. nugroho, a. s., witarto, a. b., & handoko, d. (2003). application of support vector machine in bioinformatics. in indonesian scientific meeting in gifu, central japan. ozer, p. (2008). data mining algorithm for classification (bachelor thesis). redbound university nijimegan permadi, y. (2008). kategorisasi teks menggunakan n-gram untuk dokumen berbahasa indonesia (skripsi). bogor: institut pertanian bogor. rahmoun, a., & elberricihi, z. (2007). experimenting n-grams in text categorization. the international arab journal of information technology, 4(4), 377385. sahlgren, m., & coster, r. (2004). using bag of concepts to improve the performance of support vector machines in text categorization. in proceedings of the 20th international conference on computational linguistics article no 487. stab, c. & gurevych, i. (2014). identifying argumentative discourse structures in persuasive essays. in conference on empirical methods on natural language processing (emnlp). täckström, o. (2005). an evaluation of bag-of-concepts representations in automatic text classification (master thesis). swedia: royal institute of technology sweden. wei, z., miao, d., chauchat, j. h., & zhong, c. (2008). feature selection on chinese text classification using character n-grams. in international conference on rough sets and knowledge technology (pp. 500507). springer. wongso, r., luwinda, f., trisnajaya, b., rusli, o., & rudy. (2017). news article text classification in indonesian language. in the 2nd international conference on computer science and computational intelligence (iccsci 2017) (pp. 137-143). elsevier. 15eve: an automated question .... (ivan christanno, et al.) eve: an automated question answering system for events information ivan christanno1, priscilla2, jody johansyah maulana3, derwin suhartono4, and rini wongso5 1,2,3,4,5computer science department, school of computer science, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no 9, jakarta barat, dki jakarta, 11480, indonesia 1ivan_christanno@binusian.org; 2priscilla@binusian.org; 3nikel_squarehead@binusian.org; 4dsuhartono@binus.edu; 5rwongso@binus.edu received: 11th november 2016/ revised: 19th january 2017/ accepted: 26th january 2017 abstract the objective of this research was to create a closed-domain of automated question answering system specifically for events called eve. automated question answering system (qas) is a system that accepts question input in the form of natural language. the question will be processed through modules to finally return the most appropriate answer to the corresponding question instead of returning a full document as an output. the scope of the events was those which were organized by students association of computer science (himti) in bina nusantara university. it consisted of 3 main modules namely query processing, information retrieval, and information extraction. meanwhile, the approaches used in this system included question classification, document indexing, named entity recognition and others. for the results, the system can answer 63 questions for word matching technique, and 32 questions for word similarity technique out of 94 questions correctly. keywords: closed domain, question answering system, event information i. introduction at the present time, information has been a very important part of everyday life. one of the main sources of information retrieval is from the internet. however, the internet is always growing which means there is more and more information added every moment possible. because of this rapid growth of internet, the information may be available most of the time, but it is not always accurate, especially with the growing redundancy of available data and information. on the other hand, information may not even be available on the internet. for example, information about an event may be rather exclusive or not published on the internet. people will have to ask the contact person of the event to find specific information. in another case, information of an event may be available on the web, but many people are not fond of reading thoroughly. they may prefer obtaining the exact information they are looking for to reading all the articles. therefore, asking the contact person is easier. however, sometimes there are short comings when asking the contact person for information. first, people may be reluctant to ask an individual. second, the contact person may not be available at all times. third, the contact person may not provide an exact or accurate answer to the person who enquires a question. to overcome this problem, a question answering system for the event information is developed. a question answering (qa) system is an application that allows a user to ask a question in natural language, and an unstructured document collection to look for the correct answer (buscaldi, rosso, gómez-soriano, & sanchis, 2010). the goal of a qa system is to retrieve answers to questions rather than full documents or best-matching passages (kaur & rimpi, 2013). this research is conducted to combine techniques to improve question answering system (qas), and also to find which techniques with better performance. in addition, the system uses 2 scenarios which are rulebased with word matching (wm) technique and rule based on word similarity (ws) checking. the creation of this qas is to find whether the users prefer to use qas rather than phoning the contact person. most qa systems consist of three main modules: query processing, information retrieval, and information extraction. many different systems develop different techniques in each of these modules to achieve better results. query processing (qp) is the task to convert a natural language question into an unambiguous form that a computer is capable of understanding (bhatia, madaan, sharma, & dixit, 2015). next, information retrieval (ir) is the task of finding documents that are relevant to a user’s need for information (russell & norvig, 2010). then, information extraction (ie) is the task to find the sentences that are most likely the answer to the question from the documents found in ir (russell & norvig, 2010). in this research, many previous researches are included to be used as comparison to eve qas such as exact phases in ir for qa (stoyanchev, song, & lahti, 2008), named entity recognition (ner) in qa (mollá, van zaanen, & cassidy, 2007), monolingual indonesian qa (zulen & purwarianti, 2011), and askindo (jovita, linda, hartawan, & suhartono, 2015). besides the mentioned researches, many other related researches had also been noted. rinaldi, dowdall, kaljurand, hess, and mollá (2003) created extrans that concentrated in paraphrase problems. it is challenging for the system to understand sentences with different structures and words, but they have the same meaning. extrans transforms documents and queries into a semantic representation called minimal logic form (mlf), and the answers will be derived from logical proof from the document (molla, 2009). the other technique is to measure the relatedness of words as done by salahli (2009) who measured the relatedness of words by using the combination of the relationship existing between words, depending on the context or importance. according to islam, milios, and keselj (2012), word relatedness as the degree of how much one word had to do with another word. commonly, existing researches that use word relatedness can be broadly categorized into three major groups of corpus-based, knowledge-based, and hybrid methods. 16 comtech, vol. 8 no. 1 march 2017: 15-20 the objective of this research is the system can retrieve relevant documents and extract an answer from the question related to the scope of research. with this qas, the users can find more information about the events. moreover, the event organizers can also make use of the system to share the information about an event to the developers so the developers can include it in the system. ii. methods eve is a qa system in which the system can answer the factoid questions from the user about an event. there are 3 main modules proposed for the method in this research. the modules consist of query processing, information retrieval, and information extraction. before the system can work properly, a document preprocessing aims to store named entities from the text corpora into gazetteer to be run in an independent process at the beginning (ne preprocessing). the text in corpora is pre-annotated with location, person, organization, and event tags. the currency and time tags are not pre-annotated in the documents. instead, during information extraction module, the system to annotate the text with these tags. eve system is built using phyton 2.7.9 with nltk 3.0 and beautifulsoup 4.4.1 libraries. the overall method proposed is described in figure 1. query processing module performs 5 processes including tokenization, validating question word, case folding, question classification, and stopwords removal. the system will split the whole question into words and symbols. then, the system validates whether the question is valid or not by checking if the question contains “what”/”where”/”when”/”who” or not. in the case of folding, each letter in question is lower-cased. next, the system must identify the question, so the system will know what the expected answer type (eat) for that question is in finding the answer. table 1 shows the eat of each question type. “what” question type may have several eat. there is a need for the additional term, called identifier. the identifier is a list of words that can be paired with “what” question to form a different “what” question classification. to classify “what” question, the system calculates the distance between “what” and the identifier. the maximum distance between “what” and the identifier is 3 words. if the distance is within the maximum distance, the new classification of “what” can be classified. if the distance is larger than the maximum distance, the identifier cannot be paired with ‘what’ question, and the eat will be definition or description instead. the classification of “what” question can be seen in table 2. figure 1 flow of the automated question answering system 17eve: an automated question .... (ivan christanno, et al.) table 1 list of expected answer type by question word question classification expected answer type example what definition / description what is euphoria? who person who is the chairman of hexion? where location where can i register to the hexion? when time when hiesta takes place? table 2 “what” question further classification question classification expected answer type example “what” & “time”, “date”, “day”, “month”, “year” time what time does the workshop of hiesta take place? “what” & “location”, “venue”, “place” location what is the venue for euphoria? what is the location of the second seminar of hiesta? “what” & “name” person what is the name of the chairman of hexion? “what” & “organization”, “company”, “association”, “network”, “firm”, “party” organization what company is the speaker of hiesta workshop from? “what” & “event” event what events are available in hexion competition? “what” & “price”, “fee”, “cost” currency what is the fee for hiesta seminar registration? in the case of “what” and “name”, there are some additional conditions. if the system finds there is “what” and “name” combination, the system will seek another identifier that follows the “name”. the maximum distance between the identifier and “name” is 2 words. like before, if the distance is larger than the maximum distance, the identifier cannot be paired with “what” and “name” question and the eat will be person. in preventing the mismatch in the next process, stopwords are removed. information retrieval module selects appropriate documents by checking each keyword in the query and find whether the keywords match with the index in the database or not. stemming is also done in this module using snowball stemmer provided by nltk. the candidate answers are selected by matching keywords between the question and the text in the sentences from the retrieved documents. if the sentence contains the keyword from the query, it will be retrieved and added to the list of candidate sentences. if no sentence is retrieved from the documents, the system will state that it cannot find the answer to the question. then, the candidate answers are filtered based on corresponding eat. during this process, the gazetteer will be loaded based on eat. a special case is given to time and currency eat. using regular expression (regex), the system will read the sentence and tag the text as it matches the pattern that represents the eat. the patterns of time are as following. first, the pattern 1 checks a number (e.g. 1, 12, 24 or one, twelve, twenty-four) followed by the day(s), week(s), month(s), year(s), and special expression (before, after, earlier, later, ago). second, the pattern 2 analyzes the word “this”, “next”, “last” followed by day(s), week(s), month(s), year(s), and day of the week (sunday, monday, wednesday) or month (january, february, march). third, pattern 3 sees the relative identifier of time like today, yesterday, tomorrow, tonight, and tonight. fourth, pattern 4 follows the checking of date time format dd/mm/yyyy, and hh:mm:ss.ss. it does not matter how many digits are used or in what order the date format is. fifth, pattern 5 checks the phrase “in”, followed by a 4-digit year. last, pattern 6 checks a different date pattern from pattern 4, which is a number with optional “st”, “nd”, “rd”, and “th”, followed by month, and optional year. the date number can also be placed after the month alternatively. meanwhile, currency has simpler pattern recognition. it needs “rp” followed by a space, digits with optional thousand separators, and optional cent digits. moreover, the candidate answers will be scored using a rule based on scoring and ranking from rule based qa. because the scope and domain of eve are different from rule based qa, the scoring rules are altered. however, the base is preserved. like the rule based technique, there are four values of scoring. there are clue (+3), good_clue (+4), confident (+6), and slam_dunk (+20). the evaluation is based on the eat, not the question word. all the rules share a common scoring method, which is wordmatch. wordmatch matches the stemmed keywords from the query with the text, similar to how the system retrieves sentences in the previous process. rules for each eat are described in table 3. the sentence with the highest score will be chosen as the final answer. if there are multiple candidate sentences that share the same high score, the first two sentences will be chosen as the final answers together. the sequence of the sentences is based on which comes first in the original document. furthermore, eve has an alternate system. this alternate system matches keywords by checking the word similarity between the keywords in the query and the text in the documents. the checking process is done by comparing synsets of keywords from question and sentence by using wordnet. the synset word similarity comparison is done using leacock and chodorow (lch) relatedness measure algorithm. if the value of the measure exceeds the threshold, which is 2, 15, these words will be considered similar. the threshold is taken from cause of why (https://github. com/bwbaugh/causeofwhy). due to the checking the word similarity, the alternate system does not stem the keywords. it is also because it will lose its meaning when checking the word similarity. 18 comtech, vol. 8 no. 1 march 2017: 15-20 iii. results and discussions testing process measures precision, recall, mean reciprocal rank (mrr), accuracy, and the system response time in answering the question. because recall and precision are antagonistic to one another, an additional measurement called f-measure is necessary to balance recall and precision (jurafsky & martin, 2008). meanwhile, the mean reciprocal rank (mrr) is to measure the probability of correctness in the list of possible responses (craswell, 2009). accuracy is the number of questions that are answered correctly divided by all questions. testing is performed by 30 random users from bina nusantara university in computer science major, where each user is asked about 4 questions with 4 different question types (“what”, “who”, “when”, and “where”) to the system. from the questions that are asked to the system, the measures will be examined. all question asked are limited to himti (himpunan mahasiswa teknik informatika) events only. the system has been tested using 2 scenarios: one is using word matching (wm) technique, and the other is using word similarity (ws) technique. both techniques are used in retrieving candidate answers and in rule based ranking algorithm. during the test, 120 questions were asked, but there are only 94 unique questions consisting of 24 “what” questions, 21 “who” questions, 22 “when” questions, and 27 “where” questions. this is because some users ask similar questions, so there is an overlap in some questions. some examples of the question given to the system are as described in table 4. moreover, the average precision, recall, mrr, f-measure, response time, and accuracy of each question type using eve wm are presented in table 5. meanwhile, the same factors using eve ws are in table 6. according to the test, the total number of correct answers is 63 by using wm and 32 by using ws out of 94 questions. the accuracy of the systems which are measured by the total number of the correct answers is divided by a table 3 rules for eat rules details location score(s) += wordmatch(q, s) the sentence contains a preposition: score(s) += good_clue the s contains location eat: score(s) += slam_dunk person score(s) += wordmatch(q, s) q does not contain person eat: s contains person eat: score(s) += slam_dunk s contains “name”: score(s) += good_clue time s contains time eat: score(s) += slam_dunk score(s) += wordmatch(q, s) q contains “last” and s contains “first”, “last”, “since”, or “ago”: score(s) += good_clue q contains “start” or “begin” and s contains “start”, “begin”, “since”, or “year”: score(s) += good_clue currency score(s) += wordmatch(q, s) s contains currency eat: score(s) += slam_dunk organization and event score(s) += wordmatch(q, s) s contains corresponding eat: score(s) += slam_dunk definition / description score(s) += wordmatch(q, s) total number of questions. it is 0,67 for wm and 0,34 for ws. then, the overall average of precision is 0,376 for wm and 0,197 for ws. the overall average of recall is 0,676 for wm and 0,746 for ws. meanwhile, the overall average of response time is 0,774 for wm and 27,456 for ws. next, the overall average of mrr is 0,657 for wm and 0,388 for ws, while the average of f-measure is 0,477 for wm and 0,304 for ws. it can be seen that wm is better than ws in precision, response time, mrr, and accuracy. wm has higher precision because wm extracts fewer candidate answers (less divisor) than ws. ws extracts the sentences with a word that is assumed similar with the keywords in the query, even it is not relevant to the question. thus, it has more candidate answers and reduces the precision. regarding recall, ws is higher than wm as ws extracts the sentences with words that are similar to the keywords meaning the possibility of ws in obtaining relevant sentences is higher than wm. this results in a higher recall. meanwhile, in relation to time, ws takes more time in extracting answers because of the complexity in checking similarity between two words as well as high loading time of the library due to its large content. for the f-measure, wm is higher than ws because high precision usually drops recall and vice versa. f-measure is a good measurement to balance them. wm is better in precision, and ws is better in the recall, but the f-measure concludes that wm has more favorable results. the higher accuracy of wm than ws means that wm can answer questions correctly more often than ws. eve wm and eve ws are compared to other previous researches. eve wm and ws are higher in recall (0,6775 and 0,7455 respectively) than stoqa (0,53) and ask indo (0,662). meanwhile, the average response time of eve wm is 0,774 seconds. this is higher than the other researches mentioned previously. the average mrr of eve wm is 0,64675. this is higher than the previous researches in 2008 and 2011. the details of the comparison can be seen in table 7. 19eve: an automated question .... (ivan christanno, et al.) table 4 testing with eve wm & eve ws no. question answer (eve wm) answer (eve ws) 1. what is the theme of http? http 2015 arises a theme "strengthening harmony and inspiring new experiences (shine)" to give the unity, courage and also the inspiration to the freshman. http 2015 arises a theme "strengthening harmony and inspiring new experiences (shine)" to give the unity, courage and also the inspiration to the freshman. 2. who is the speaker of seminar 1 of hiesta? the speaker of seminar 1 is su rahman, ceo from simple c. the speaker of seminar 1 is su rahman, ceo from simple c. 3. where is the location of seminar 2 of hiesta? seminar 2 will be located at asa 902, alam sutera main campus binus university the participant can register for seminar 1 at himti stand and on the website. the participant can register for seminar 2 at himti stand and on the website. 4. when is the registration for dota 2 hexion? the period of the registration for dota 2 competition is from 1st october 2014 to 11th december 2014 at 09.00 wib 17.00 wib the time of the game competitions are from monday, 15th december 2014 to saturday, 20th december 2014 at 09.0017.00 wib. the period of the registration for dota 2 competition is from 1st october 2014 to 11th december 2014 at 09.00 wib 17.00 wib. table 5 measurement of each question type using eve wm precision recall response time (s) mrr f-measure accuracy what 0,366 0,847 1 0,756 0,51 0,75 who 0,048 0,095 0,296 0,071 0,063 0,095 where 0,39 0,296 0,91 0,79 0,524 0,814 when 0,7 0,071 0,89 0,97 0,81 0,955 average 0,376 0,676 0,774 0,647 0,477 0,67 table 6 measurement of each question type using eve ws precision recall response time (s) mrr f-measure accuracy what 0,218 0,917 29,84 0,451 0,35 0,375 who 0,048 0,095 24,75 0,071 0,063 0,095 where 0,16 1 28,35 0,43 0,276 0,22 when 0,26 0,97 26,89 0,6 0,525 0,681 average 0,197 0,746 27,46 0,388 0,304 0,34 table 7 the comparison with previous researches system precision recall mrr f-measure response time accuracy year monolingual approach on indonesian question answering for factoid and non-factoid question 0,6191 2011 exact phrases in information retrieval for question answering (stoqa) 0,73 0,53 0,631 2008 ask indo 0,548 0,662 0,58 29,407 2015 eve with word matching technique (wm) 0,376 0,6755 0,64675 0,48 0,774 0,67 2016 eve with word similarity technique (ws) 0,1965 0,7455 0,388 0,304 27,48 0,34 2016 20 comtech, vol. 8 no. 1 march 2017: 15-20 iv. conclusions there are two conclusions in this research. first, eve wm can give the number of relevant answers to user’s factoid question in natural language more than eve ws. eve wm can answer most of the question accurately, especially in “when” question type. there are 21 out of 22 “when” question type that can be answered correctly. the overall accuracy of eve wm is 63 out of 94 questions. meanwhile, the eve ws has 32 correct answers out of 94 questions. second, eve wm and eve ws can surpass the recall of other previous researches. the average value of eve wm recall is 0,6755. meanwhile, the eve ws has the highest recall which is 0,7455. it is because the word similarity checking can extract the sentences with the word that is assumed similar with keywords. both eve wm and eve ws perform badly in “who” question type. “who” questions cannot be answered most of the time because the system can only retrieve an answer with a named entity of the expected answer type, whereas most “who” questions do not always expect a named entity as the answer. eve wm has the fastest response time about 0,774 seconds while eve ws has the longest response time of 27,46 seconds. references bhatia, p., madaan, r., sharma, a. k., & dixit, a. (2015). a comparison study of question answering systems. journal of network communications and emerging technologies, 5(2), 192-198 buscaldi, d., rosso, p., gómez-soriano, j. m., & sanchis, e. (2010). answering questions with an n-gram based passage retrieval engine. journal of intelligent information systems, 34(2), 113-134. craswell, n. (2009). encyclopedia of database systems: mean reciprocal rank. us: springer. hartawan, a., & suhartono, d. (2015). using vector space model in question answering system. procedia computer science, 59, 305-311. islam, a., milios, e., & kešelj, v. (2012). comparing word relatedness measures based on google n-grams. proceedings of coling 2012: posters, 495–506. jurafsky, d., & martin, j. h. (2008). speech and language processing. englewood cliffs: prentice hall kaur, h., & rimpi. (2013). a review on novel scoring system for identify accurate answers for factoid questions. international journal of science and research (ijsr), 2(9), 154-157. mollá, d. (2009). from minimal logical forms for answer extraction to logical graphs for question answering. in searching answers: festschrift in honour of michael hess on the occasion of his 60th birthday (pp. 101-108). mollá, d., van zaanen, m., & cassidy, s. (2007). named entity recognition in question answering of speech data. in proceedings of the australasian language technology workshop (pp. 57-65). rinaldi, f., dowdall, j., kaljurand, k., hess, m., & mollá, d. (2003, july). exploiting paraphrases in a question answering system. in proceedings of the second international workshop on paraphrasing-volume 16 (pp. 25-32). association for computational linguistics. russell, s., & norvig, p. (2010). artificial intelligence: a modern approach (3rd ed.). new jersey: prentice hall. salahli, m. a. (2009). an approach for measuring semantic relatedness between words via related terms. mathematical and computational applications, 14(1), 55-64. stoyanchev, s., song, y. c., & lahti, w. (2008, august). exact phrases in information retrieval for question answering. in coling 2008: proceedings of the 2nd workshop on information retrieval for question answering (pp. 9-16). association for computational linguistics. zulen, a. a., & purwarianti, a. (2011). study and implementation of monolingual approach on indonesian question answering for factoid and nonfactoid question. in 25th pacific asia conference on language, information and computation (pp. 622631). vol. 11 no. 2 december 2020 comtechcomtech computer, mathematics and engineering applications p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x editor in chief evaristus didik madyatmadja bina nusantara university, indonesia managing editors nico surantha bina nusantara university, indonesia christian harito bina nusantara university, indonesia international editor board aminul islam technical university of denmark (dtu), denmark bernardo nugroho yahya hankuk university of foreign studies, south korea mahardhika pratama nanyang technological university, singapore muhammad syafrudin dongguk university, south korea natanael karjanto sungkyunkwan university, south korea nurul huda universiti malaysia sabah, malaysia wahyu caesarendra universiti brunei darussalam, brunei darussalam yogi ahmad erlangga zayed university, united arab emirates leon a. abdillah bina darma university, indonesia fergyanto e. gunawan bina nusantara university, indonesia ingrid suryanti surono bina nusantara university, indonesia rinda hedwig bina nusantara university, indonesia language and layout editor eka yanti pangputri bina nusantara university, indonesia dina nurfitria bina nusantara university, indonesia shavira sarashita bina nusantara university, indonesia holil bina nusantara university, indonesia atmawati bina nusantara university, indonesia secretariat dewi novianti bina nusantara university, indonesia description comtech is a semiannual journal, published in, june and december. comtech focuses on various issues spanning in information systems, architecture, civil engineering, computer engineering, industrial engineering, food technology, computer science, mathematics, and statistics. comtech has been accredited by dikti under the decree number 3/e/kpt/2019 (sinta 2) and indexed by crossref, asean citation index, directory of open access journals (doaj), science and technology index 2 (sinta2), garda rujukan digital (garuda), microsoft academic search, google scholar, academic resource index (researchbib) and indonesian research repository (neliti). research and technology transfer office, bina nusantara university, anggrek campus, jl.kebon jeruk raya 27, kebon jeruk, jakarta barat 11530, tel. +621-5350660 ext. 1705/1708, fax.+621-5300244, e-mail: comtech@binus.edu, website: https://journal.binus.ac.id/index.php/comtech, fb: https:// www.facebook.com/comtechbinus vol. 11 no. 2 december 2020 table of contents cokorda pramartha and ni putu sri harta mimba udayana university international student management: a business process reengineering approach................. 57-64 henny pramoedyo, arif ashari, and alfi fadliana forecasting and mapping coffee borer beetle attacks using gstar-sur kriging and gstarx-sur kriging models... 65-73 masithoh yessi rochayani, umu sa’adah, and ani budi astuti finding biomarkers from a high-dimensional imbalanced dataset using the hybrid method of random undersampling and lasso....................... ................................................................................... 75-81 desri kristina silalahi, husneni mukhtar, sheizi prista sari, eka afrima sari, and dandi trianta barus the effect analysis of braden scale on pressure ulcer in community-dwelling older adults....................... .... 83-88 juan andrew suthendra and magdalena ariance ineke pakereng implementation of microservices architecture on e-commerce web service.............................................. 89-95 didit budi nugroho, bintoro ady pamungkas, and hanna arini parhusip volatility fitting performance of qgarch (1,1) model with student-t, ged, and sged distributions................. 97-104 index................................................................................................................................... 105-108 comtechcomtech computer, mathematics and engineering applications p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x copyright©2018 p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 43 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 9(2), december 2018, 43-50 doi: 10.21512/comtech.v9i2.4723 optimizing production process through production planning and inventory management in motorcycle chains manufacturer shelvy kurniawan1 and steven sanjaya raphaeli2 1,2management department, binus business school undergraduate program, bina nusantara university jln. k. h. syahdan no. 9, jakarta barat 11480, indonesia 1shelvy.kurniawan001@binus.ac.id; 2stevensanraphaeli@gmail.com received: 30th april 2018/ revised: 30th may 2018/ accepted: 5th june 2018 how to cite: kurniawan, s., & raphaeli, s. s. (2018). optimizing production process through production planning and inventory management in motorcycle chains manufacturer. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 9(2), 43-50. https://doi.org/10.21512/comtech.v9i2.4723 abstract based on the data, there were still shortages of production from year to year and demand were unstable in motorcycle chains manufacturer in indonesia. to overcome these problems, the purpose of this research was to make production planning and inventory control consisting of forecasting, aggregate planning, master production schedule (mps), and material requirements planning (mrp). forecasting used the additive decomposition method (average of all data), multiplicative decomposition (centered on moving average), and winter method (additive and multiplicative). aggregate planning used chase strategy, level strategy, and transportation model. moreover, mrp used lot for lot, economic order quantity (eoq), and periodic order quantity (poq) methods. the test shows several results. first, the best forecasting is additive decomposition (average of all data) with mad value of 3.033,57, mse with 13.590.490, and mape with 10,083%. second, the best aggregate planning is transportation model with the total cost of rp7.708.398.390,00. last, the best mrp method is the lot for lot with total cost rp7.162.567.653,00. keywords: production process, production planning, inventory management i. introduction in motorcycle chains manufacturer, there are two main types of motorcycle chains produced. those are drive chain and cam chain. drive chain is used on motorcycle wheels, while cam chain is on engine parts. drive chain consists of 428-h, 428, 420, and 520 types. meanwhile, the cam chain is 25, 25-h, and 25-sh types. table 1 summarizes the demand and production data for each motorcycle chain. in table 1, it can be analyzed that the company has a problem in forecasting the demand. it is seen from the error rate in every type of chains. moreover, the biggest error rate comes from 428-h drive chain. the lack of production is due to the poor control that mainly lies in production planning and inventory management. therefore, it is difficult for the quantity of production to meet the demand from customers. table 1 demand and production in october 2014 september 2017 type demand production production vs demand error rate (%) 25-sh 1.428.312 1.569.700 141.388 9,90 25-h 1.280.090 1.327.990 47.900 3,74 25 521.100 532.110 11.010 2,11 428-h 1.196.328 998.845 -197.483 16,51 428 672.800 609.760 -63.040 9,37 420 1.250.600 1.272.430 21.830 1,75 520 891.190 842.870 -48.320 5,42 (source: motorcycle chains manufacturer, 2017) production planning and inventory control studied in this research are for 428-h type of drive chain. it is because 428-h type has the biggest production deficiency level in the last three years. it is about 16,51% as presented in table 1. lack of production reduces the profits that should be earned by the company directly. thus, the company loses the opportunity to optimize their profit. the lost sales and revenue of the company for 428-h drive chain type can be seen in table 2 and table 3. besides considering the biggest forecast error in 428-h drive chain, this research also focuses on 428-h because this type gives the highest contribution to the company revenue about 30,06% as presented in figure 1. 44 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 9 no. 2 december 2018, 43-50 table 2 demand and production of 428-h type year demand production gap 2014-2015 409.050 301.660 -107.390 2015-2016 388.478 372.730 -15.748 2016-2017 398.800 324.455 -74.345 total 1.196.328 998.845 -197.483 (source: motorcycle chains manufacturer, 2017) table 3 lost revenue of 428-h type lost sales(unit) price/unit(rp) lost revenue(rp) 197.483 48.638,00 9.605.178.154,00 (source: motorcycle chains manufacturer, 2017) figure 1 revenue contribution in october 2017 september 2017 (source: motorcycle chains manufacturer, 2017) based on the previous explanation, this research focuses on production planning and inventory management. it will be started with one of the crucial parts in production planning and inventory control, that is the forecasting process. this is in line with the statement from chen and blue in rakićević and vujošević (2015). they said that all issues of a supply chain planning system started with demand forecasting. it served as the basis of every planning activity. vujosevic in rakićević and vujošević (2015) also explained forecasting as the art and science of predicting future events. moreover, reid and sanders (2011) explained that there were four types of demand patterns in forecasting methods. first, it was level or horizontal pattern. this pattern had no trend and stationary. second,there was a trend pattern. this pattern has a stable tendency to grow or decrease. third, the seasonal pattern had repeated fluctuations of data at any given interval. fourth, it was a cyclical pattern. this pattern was similar to a seasonal pattern. for example, the length and magnitude of the cycle might vary due to business and economic fluctuations. production planning and inventory control are not only the forecasting stage, but it also progresses to the aggregate planning process. the importance of aggregate planning to match capacity with demand is explained by chen and huang (2010). they stated that in highly competitive and fluctuating business environment, companies around the world had increasingly emphasized on aggregate production planning. it was for determining the best way to match capacity with demand forecasting. it was also for varying customers’ orders over the medium term by adjusting regular and overtime production rates, subcontracting and back ordering rates, inventory levels, labor levels, and other controllable factors. aggregate planning is an approach to determine the quantity and time of production in the intermediate term. it is usually in 3 to 18 months (heizer, render, & munson, 2017). according to stevenson (2015), there are several strategies in aggregate planning. it consists of level capacity strategy, chase demand strategy, and transportation model. heizer, render, and munson (2017) explained that the level strategy was an aggregate plan in which production was similar from period to period. to maintain the constant output rate, the company could let the finished goods inventory vary to buffer the difference between demand and production. meanwhile, the chase strategy was a planning strategy that set production to be equal to demand forecasting. for transportation model, stevenson (2015) explained that aggregate planning would adjust the capacity to the required demand while minimizing cost. based on the aggregate planning result, mps and mrp can be planned. according to heizer, render, and munson (2017), mps plans what and when the production is. meanwhile, mrp is a dependent demand technique that uses bill-of-materials, inventory, expected receipts. islam, rahman, saha, and saifuddoha (2013) suggested that mrp as a material control system. it attempted to keep adequate inventory levels to assure that the required materials were available when it was needed. the relationship between mrp and mps is explained by gharakhani (2011). mrp is a plan for the production and purchase of the components used in making items in the mps. furthermore, heizer, render, and munson (2017) also stated that there were three lot sizing methods. those can be used in deciding number of orders in mrp. those are the lot for lot, economic order quantity (eoq), and periodic order quantity (poq). stevenson (2015) explained the differences between lot for lot and eoq model. first, in the lot for lot model, the order for each period was equal to the demand in that period. second, in eoq model, it identified the optimal order quantity by minimizing the total of the special annual cost. it varied from the size and frequency of order. in poq model, heizer, render, and munson (2017) stated that it was a lot sizing technique by ordering the required quantity for a specified time between orders such as in every three weeks. based on the previous explanation, it can be seen that all the processes starting from forecasting, aggregate planning, mps, and mrp are needed to optimize the production process. there are several literature reviews used in this research. akpinar and yumusak (2016) discussed the decomposition forecasting and aggregate production planning methods such as chase strategy, level strategy, and hybrid strategy, and mrp using doq and eoq. several 45optimizing production process ..... (shelvy kurniawan and steven sanjaya raphaeli) methods mentioned are also used in this research. however, the researchers also add the other methods such as winter additive and multiplicative methods in the processing of demand forecasting. it is because there may be a seasonal pattern by using the minitab application to expand the choice of forecasting methods that can be selected. dinesh, arun, and pranav (2014) explained the relationship between forecasting and mrp. based on the forecasted demand, mrp was done. then, orders were done to purchase materials, and the materials were stocked. there are four purposes for this research. first, the researchers analyze which forecasting method is the most appropriate to be applied in motorcycle chains manufacturer. it is based on the historical demand pattern and the smallest error rate on the 428-h type. second, the researchers analyze which aggregate planning methods that produce the smallest cost in fulfilling the company’s demand. third, the researchers create mps that can meet all demands for 428-h type in october 2017 to september 2018. last, the researchers analyze mrp to search the lowest cost of lot sizing method which can be used by motorcycle chains manufacturer. ii. methods this research is a descriptive research. the data collection in this research is a cross-sectional. according to sekaran and bougie (2013), in cross-sectional research, the data are taken only once in days, weeks, or months to answer research questions. this research begins by retrieving data of orders from the company. then, the data are used to determine the demand pattern. the demand pattern based on the demand graph is seasonal. some suitable forecasting methods for the seasonal pattern are selected. they are additive decomposition method (average of all data), additive decomposition (center moving average), multiplicative decomposition (average of all data), multiplicative decomposition (center moving average), winter additive method, and winter multiplicative method. the researchers provide several forecasting method tests to search for the best forecasting method. the method should suit the company’s demand pattern. aras and gülay (2017) mentioned that to improve the forecasting accuracies, researchers had been using various combination techniques. in particular, the use of dissimilar methods for forecasting time in data was expected to provide superior results. in this research, to choose the most suitable forecasting method for the company, error rate checking with mean absolute deviation (mad), mean square error (mse), and mean absolute percent error (mape) is done. according to chopra and meindl (2010), mad measures the total error in the forecast regardless of the signs. mse can be associated with variants of forecast error. meanwhile, mape is the average of the absolute error value described as a percentage of the real value. then, the method which has the smallest error rate is used to do the aggregate planning. in this research, aggregate planning is done using three methods. those are chase strategy, level strategy, and transportation model. then the aggregate planning method is chosen based on the smallest cost. the selected aggregate planning method is used in making mps and mrp. mrp consists of the lot for lot, eoq, and poq method. then, the best mrp method is selected based on the smallest cost. iii. results and discussions the results contain the calculation according to the method described. results and discussion are conducted sequentially starting from forecasting, aggregate planning, mps, and mrp. the first thing to be discussed is about forecasting. analysis of demand pattern is done using data from october 2014 until september 2017. it is shown in figure 2. figure 2 demand pattern of 428-h (source: motorcycle chains manufacturer, 2017) from figure 2, it can be seen that the demand has a seasonal pattern. this seasonal pattern is present in every may and june. the demands in both periods are always higher than the other periods. based on the interview with the company, demand in may and june is high because the months approach eid al-fitr day (eid al-fitr in 2015 was on july 17, eid al-fitr in 2016 was on july 6, and eid alfitr in 2017 was on 25 june). thus, many manufacturers prepare the stock of goods for sale in that peak season. from figure 1, it can also be seen that demand after the peak season (eid al-fitr period) always goes down and it happens every year. by knowing the data pattern of the company’s demand, the appropriate method to forecast the company’s demand can be determined. some forecasting methods that match the seasonal data pattern and are used in this research are: (1) additive decomposition (centered moving average), (2) additive decomposition (average of all data), (3) multiplicative decomposition (centered on moving average), (4) multiplicative decomposition (average of all data), (5) winter (additive method), and (6) winter (multiplicative method). in table 4, it shows the error rate for each forecasting method. the seasonal additive decomposition (average of all data) method is the method with the smallest mad and mse levels. mad equals to 3.033,571 and mse is 13.590.490. regarding mape, the smallest error comes from multiplicative decomposition method (average of all data). although the additive decomposition method does not have the smallest error in mape, the mape score is close to the smallest score. mape score for multiplicative decomposition (average of all data) is equal to 10,074. meanwhile, mape for additive decomposition (average of all data) is 10,083. thus, it can be concluded that the additive decomposition (average of all data) is the most accurate forecasting method. therefore, this method is used to find the forecast value of the next period. the forecasting result is used in the aggregate planning. the additive 46 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 9 no. 2 december 2018, 43-50 decomposition (average of all data) method is shown in table 5. table 4 error level comparison of several forecasting methods forecasting method mad mse mape(%) additive decomposition (centered moving average) 3.481.726 16,690,960 11,69 additive decomposition (average of all data) 3.033.571 13,590,490 10,083 multiplicative decomposition (centered moving average) 3.463.495 16,540,650 11,538 multiplicative decomposition (average of all data) 3.055.989 13,658,400 10,074 winter (additive method) 4.175 22,918,164 14 winter (multiplicative method) 4.127 22.139.608 14 (source: researchers, 2017) table 5 forecasting result using additive decomposition (average of all data) year month forecast 2017 oct 27.941 nov 34.883 dec 27.609 2018 jan 20.853 feb 22.419 mar 22.581 apr 28.314 may 51.426 jun 57.064 jul 28.194 aug 39.934 sep 28.439 (source: researchers, 2017) after getting the forecasting result, the researchers do the aggregate planning. to make the aggregate plan, the required data are forecasted demand, production capacity data, and cost data. table 6 contains production capacity data, both regular, overtime, and subcontracts that have been adjusted to the working day during the forecasting period. the regular monthly capacity is a regular production capacity in a day multiplied by the number of working days in a month. then, overtime capacity is based on daily overtime capacity multiplied by the number of working days per month. in table 7, the list of the costs used in aggregate planning processing is presented. table 6 production capacity month working days regular capacity (1380/day) overtime capacity subcontract capacity oct-17 21 28.980 14.490 15.000 nov-17 22 30.360 15.180 15.000 dec-17 18 24.840 12.420 15.000 jan-18 22 30.360 15.180 15.000 feb-18 19 26.220 13.110 15.000 mar-18 21 28.980 14.490 15.000 apr-18 20 27.600 13.800 15.000 may-18 20 27.600 13.800 15.000 jun-18 15 20.700 10.350 15.000 jul-18 22 30.360 15.180 15.000 aug-18 21 28.980 14.490 15.000 sep-18 19 26.220 13.110 15.000 total 240 331.200 165.600 180.000 (source: motorcycle chains manufacturer, 2017) table 7 cost in aggregate planning type of cost amount regular time cost rp19.650,00/ unit overtime cost rp20.028,00/ unit subcontract cost rp23.000,00/ unit holding cost rp282,00/ unit backorder cost rp3.925,00/ unit lost sales cost rp28.988,00/ unit (source: motorcycle chains manufacturer, 2017) then, all the data is processed using pom qm software. it calculates the cost of each method of aggregate planning. the result is presented in table 8. table 8 cost comparison of several aggregate planning methods cost chase strategy (rp) level strategy (rp) transportation model (rp) regular time 6.057.859.000,00 6.508.080.000,00 6.321.267.450,00 overtime 907.849.200,00 1.142.317.000,00 1.361.182.992,00 subcontracting 575.598.000,00 32.683.000,00 0 inventory 0 47.747.110,00 25.947.948,00 shortage 319.273.800,00 19.146.150,00 0 total 7.860.580.000,00 7.749.974.000,00 7.708.398.390,00 (source: researchers, 2017) 47optimizing production process ..... (shelvy kurniawan and steven sanjaya raphaeli) based on the comparison of costs in table 8, aggregate planning using transportation model requires the smallest cost compared to other methods. it amounts about rp7.708.398.390.00. this is because the transportation model always puts production which the minimum cost will be incurred. therefore, aggregate planning with transportation model will be used in planning mps. then, mps is presented in table 9. table 9 also shows projected on hand (pab) and available to promise (atp). pab is the expected amount of inventory at the beginning of each period. then, atp is the information about how many available products in specific periods are for the customer to order. based on the mps in table 9, the results obtained in october 2017 shows that the company needs to produce 10.868 units in the first week, 10.868 units in the second week, and 7.245 units in the fourth week. according to the aggregate planning result, the researchers can calculate mrp. in calculating mrp, the primary data needed is mps to determine gross requirements material. in addition, other data such as the bill of material and on hand material are also needed. table 10 presents materials which are needed to create a 428 h type drive chain. table 10 presents used materials to make a unit of 428-h drive chain. the materials consist of ilp, olp, pin, bush, and roller. inner link plate (ilp) is an inner plate of the chain structure. outer link plate (olp) is on the outside. pin serves as a load holder that works on the chain. bush is a bearing on the roller. then, roller smoothes the movement on the sprocket, because the roller is part of the chain that has direct contact on the sprocket. the requirements are ilp (0,331kg), olp (0,292kg), pins (0,285 kg), bush (0,153kg), and roller (0,183kg). next, material on hand is the remaining material from the previous period at the beginning of the next period. table 11 presents the number of available materials at the beginning of the period of october 2017. based on the data, mrp is analyzed using three methods. those are the lot for lot, eoq, and poq. then, based on those mrp methods, the total cost is compared. the company selects mrp method with the smallest cost. the comparison of the total cost for each mrp method is presented in table 12. based on the information in table 12, the cost of mrp with lot for lot technique has a smaller cost than eoq and poq. this is because the lot for lot method has a minimal cost. the order is done only as much as the quantity needed. this prevents the buildup of inventory in the lot for lot method. in table 13 to table 17, mrp calculation using the lot for lot method is presented. in table 13, on-hand stock of ilp is 2.400 units. moreover, the gross requirement for the first week is 3.597. thus, numbers of order that should be received in the first week are 1.197 units. considering the lead time, the 1.197 units should be ordered 1 week before the purchase order schedule. table 9 master production schedule for october and november 2017 on hand 0 lot size 43.470 lot size 45.540 c.a. 28.980 c.a. 33.844 month october november week 1 2 3 4 5 6 7 8 forecast 6.985 6.985 6.985 6.985 8.721 8.721 8.721 8.721 order 6.985 6.985 6.985 6.985 8.721 8.721 8.721 8.721 pab 3.883 7.766 781 1.040 3.704 6.368 8.721 0 mps 10.868 10.868 7.245 11.385 11.385 11.074 atp 3.883 -3.102 260 2.664 2.664 -6.368 cum atp 3.883 781 781 1.040 3.704 6.368 0 0 demand 27.941 34.883 (source: researchers, 2017) table 10 bill of material 428 h drive chain material requirements/ product (unit) mass/unit (gr) mass/product (kg) ilp 126 2,627 0,331 olp 125 2,334 0,292 pin 124 2,3 0,285 bush 126 1,212 0,153 roller 126 1,453 0,183 (source: motorcycle chains manufacturer, 2017) 48 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 9 no. 2 december 2018, 43-50 in table 14, the on-hand stock of olp is 2.800 units and the gross requirement is 3.171 in the first week of october. the numbers of order should be received in the first week are 371 units. considering the time, 371 units should be ordered one week before the purchase. in table 15, the on-hand stock of pin is 5.200 units. then, the gross requirement for the first week is 3.099. since the number of on-hand stock is higher than the number of units needed, the company does not need to open new purchase to the supplier. similarly, table 16 shows that the on-hand stock of bush is 12.952 units. the gross requirement for the first week is 1.660. the on-hand stock is higher than the number of units needed. thus, the company does not need to open new purchase to the supplier. in table 17, the on-hand stock of roller is 8.208 units, and the gross requirement for the first week is 1.990. the numbers of on-hand stock are greater than the units needed. therefore, the company does not need to open new purchase to the supplier. table 11 material on hand at the beginning of october 2017 material on hand (kg) ilp 2.400 olp 2.800 pin 5.200 bush 12.952 roller 8.208 (source: motorcycle chains manufacturer, 2017) table 12 cost comparison of mrp method lot sizing method total of material cost (rp) lot for lot 7.162.567.653,00 eoq 7.422.257.959,00 poq 7.233.019.872,00 (source: researchers, 2017) table 13 mrp using lot for lot method for ilp material in october to november 2017 part number description ilp bom uom kg on-hand 2.400 lead time 1 week order policy lfl safety stock month oct nov period 1 2 3 4 5 6 7 8 gross requirements 3.597 3.597 0 2.398 3.768 3.768 3.666 0 scheduled receipts pab|2400 0 0 0 0 0 0 0 0 net requirements 1.197 3.597 0 2.398 3.768 3.768 3.666 0 purchase receipts 1.197 3.597 2.398 3.768 3.768 3.666 purchase releases|1,197 3.597 2.398 3.768 3.768 3.666 3.083 (source: researchers, 2017) table 14 mrp using lot for lot method for olp material in october to november 2017 part number description olp bom uom kg on-hand 2.800 lead time 1 week order policy lfl safety stock month oct nov period 1 2 3 4 5 6 7 8 gross requirements 3.171 3.171 0 2.114 3.322 3.322 3.231 0 scheduled receipts pab|2800 0 0 0 0 0 0 0 0 net requirements 371 3.171 0 2.114 3.322 3.322 3.231 0 purchase receipts 371 3.171 0 2.114 3.322 3.322 3.231 0 purchase releases|371 3.171 0 2.114 3.322 3.322 3.231 0 2.718 (source: researchers, 2017) 49optimizing production process ..... (shelvy kurniawan and steven sanjaya raphaeli) table 15 mrp using lot for lot method for pin material in october to november 2017 part number description olp bom uom kg on-hand 2.800 lead time 1 week order policy lfl safety stock month oct nov period 1 2 3 4 5 6 7 8 gross requirements 3.171 3.171 0 2.114 3.322 3.322 3.231 0 scheduled receipts pab|2800 0 0 0 0 0 0 0 0 net requirements 371 3.171 0 2.114 3.322 3.322 3.231 0 purchase receipts 371 3.171 0 2.114 3.322 3.322 3.231 0 purchase releases|371 3.171 0 2.114 3.322 3.322 3.231 0 2.718 (source: researchers, 2017) table 16 mrp using lot for lot method for bush material in october to november 2017 part number description bush bom uom kg on-hand 12.952 lead time 1 week order policy lfl safety stock month oct nov period 1 2 3 4 5 6 7 8 gross requirements 1.660 1.660 0 1.106 1.739 1.739 1.691 0 scheduled receipts pab|12952 11.292 9.633 9.633 8.526 6.788 5.049 3.358 3.358 net requirements 0 0 0 0 0 0 0 0 purchase receipts 0 0 0 0 0 0 0 0 purchase releases (source: researchers, 2017) table 17 mrp using lot for lot method for roller material in october to november 2017 part number description roller bom uom kg on-hand 8.208 lead time 1 week order policy lfl safety stock month oct nov period 1 2 3 4 5 6 7 8 gross requirements 1.990 1.990 0 1.326 2.084 2.084 2.027 0 scheduled receipts pab|8208 6.218 4.229 4.229 2.902 818 0 0 0 net requirements 0 0 0 0 1.266 2.027 0 po receipts 0 0 0 0 1.266 2.027 0 po releases 1.266 2.027 0 1.705 (source: researchers, 2017) 50 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 9 no. 2 december 2018, 43-50 iv. conclusions based on the research that has been done, there are several conclusions. first, the company should apply the method of forecasting using additive decomposition (average of all data). it can overcome the problem of production shortages as experienced by the company in the last three years. the additive decomposition (average of all data) method can result in more accurate forecasting. it is because the forecasting method conforms to the seasonal data pattern and has the smallest error rate compared to other forecasting methods. from the forecasting result, it can be continued to the aggregate planning. the calculation of aggregate planning in this research is done by using three methods that are chase strategy, level strategy, and transportation model. based on the three methods, the total cost is calculated to determine the best method based on the lowest total cost. the chosen method in this research is the transportation model. it has the smallest cost compared to other methods. transportation model produces the smallest total cost because the allowance for excess capacity in the previous period can be used in the period which the demand is high. the cost generated by backorder charges and subcontract costs can be eliminated by this method. then, from the result of aggregate planning using transportation model, mps which schedules the weekly production is made. in the made mps, pab is positive. this proves that the made mps can meet customer’s demand. mrp in this research uses three lot sizing methods. those are the lot for lot, eoq, and poq. the selection of the best method is made by choosing the smallest total cost of those three methods. in this research, the smallest total cost is generated by lot for lot method. this is because the lot for lot method has a minimal inventory cost. it is due to the order that is done as much as the quantity needed to prevent the accumulation of inventory. references akpinar, m., & yumusak, n. (2016). time series decomposition of natural gas consumption. international journal of advances in science engineering and technology, 4(2), 113-117. aras, s., & gülay, e. (2017). a new consensus between the mean and median combination methods to improve forecasting accuracy. serbian journal of management, 12(2), 217-236. chen, s. p., & huang, w. l. (2010). a membership function approach for aggregate production planning problems in fuzzy environments. international journal of production research, 48(23), 7003-7023. chopra, s., & meindl, p. (2010). supply chain management: strategy, planning, and operation (4th ed.). upper saddle river, new jersey: pearson education, inc. dinesh, e. d., arun, a. p., & pranav, r. (2014). material requirements planning for automobile service plant. international journal of innovative research in science, engineering and technology (ijirset), 3(3), 1171-1175. gharakhani, d. (2011). optimization of material requirement planning by goal programming model. asian journal of management research, 2(1), 297317. heizer, j., render, b., & munson, c. (2017). operations management: sustainability and supply chain management (12th ed.) united states of america: pearson education, inc. islam, m. s., ripon kumar saha, m., & mahbubur rahman, a. m. (2013). development of material requirements planning (mrp) software with c language. global journal of computer science and technology, 13(3), 13-22. rakićević, z., & vujošević, m. (2015). focus forecasting in supply chain: the case study of fast moving consumer goods company in serbia. serbian journal of management, 10(1), 3-17. reid, r. d., & sanders, n. r. (2011). operation management (4th ed.). new york: john willey & sons, inc. sekaran, u., & bougie, r. (2013). research methods for business: a skill-building approach (6th ed.). chichester: john wiley & sons ltd. stevenson, w. j. (2015). operations management (12th ed.). new york: mcgraw-hill education. 215improving distributed denial of service (ddos).....(dani prasetiawan, et al.) improving distributed denial of service (ddos) detection using entropy method in software defined network (sdn) dani prasetiawan1, maman abdurohman2, and fazmah arif yulianto3 1,2,3school of computing, telkom university jl. telekomunikasi no. 01, bandung 40257, indonesia 1danipras@students.telkomuniversity.ac.id; 2abdurohman@telkomuniversity.ac.id; 3fazmaharif@telkomuniversity.ac.id received: 14th august 2017/ revised: 27th october 2017/ accepted: 27th october 2017 abstract this research proposed a new method to enhance distributed denial of service (ddos) detection attack on software defined network (sdn) environment. this research utilized the openflow controller of sdn for ddos attack detection using modified method and regarding entropy value. the new method would check whether the traffic was a normal traffic or ddos attack by measuring the randomness of the packets. this method consisted of two steps, detecting attack and checking the entropy. the result shows that the new method can reduce false positive when there is a temporary and sudden increase in normal traffic. the new method succeeds in not detecting this as a ddos attack. compared to previous methods, this proposed method can enhance ddos attack detection on sdn environment. keywords: software defined network (sdn), distributed denial of service (ddos), detection, entropy i. introduction openflow controller is the switch control plane that is implemented in different machines. it is used as a communication channel between the switch and the controller. the switch traffic control system acts according to the flows installed by the controller (dillon & berkelaar, 2014). there are various denial of service (dos) attack schemes that have been used to degrade the availability of targeted attacks (siregar, 2013; kandoi & antikainen, 2015; oktian, lee, & lee, 2014). these attacks can be classified into two levels. there are application level and network level. the objectives of application level attacks are to misuse the software and exhaust resources for processing further requests. these kinds of attacks are more difficult to detect on the network level because of unclear deviation between attack and legitimate traffic. in addition, network level attacks produce huge network traffic that is detectable by bandwidth rate. amplification and flood attacks are the examples of this type of attack. there are some methods which have been proposed to detect malicious activity using openflow (xing et al., 2013; wen et al., 2013). one of the distributed denial of service (ddos) detection methods in sdn that has previously been studied is by using the statistical approach in comparing the threshold from the size of traffic subtracted by mean of traffic and three times of the standard deviation (yan & yu, 2015; yan et al., 2016). if the threshold is higher than three times of the standard deviation, the traffic will be detected as ddos attack. however, the researcher commented that the thresholds used in the previous method were based on simulations. it might have some differences compared to real-world experiment (dillon & berkelaar, 2014). this research proposes a new method to improve the detection accuracy of ddos attack in sdn network. it is by reducing false positive from existing previous method. this method utilizes entropy value to ensure the detection of ddos attack. ii. methods software defined network (sdn) is the new paradigm of networking. in the existing traditional network, a switch acts as control and forwarding plane on a single machine. to change the traffic flow, it has to configure a switch and the others. sdn has a concept to separate the control plane from the forwarding plane. control plane is separated from another machine called as a controller. moreover, the network architecture is more flexible and has a cost-efficient program (azodolmolky, 2013). the rule of packet forwarding can be stored in the control plane as a software part. this software rules the forwarding plane through a secure channel. figure 1a shows the existing network control system. it is the control plane and the data plane (forwarding plane) on the same machine. meanwhile, figure 1b shows the running specification of sdn openflow where the control plane and the data plane are separated in different machines. the separation of control and data plane allows the addition of new protocols and applications independently. then, the network is reduced to simple forwarding hardware (azodolmolky, 2013). in sdn, openflow controller is responsible for maintaining the rules of network and, if it is needed, it distributes appropriate instructions to devices. when using the openflow protocol, the controller is to determine the handling packet flow and to manage the switch flow table (tiwari, parekh, & patel, 2014). figure 2 shows the role of controller in sdn while the layering concept of sdn is shown in figure 3. there are some open source controllers that have been developed today (braun & menth, 2014). those are nox (c++ based), pox (python based), beacon (javabased), floodlight (java-based), maestro (java-based), nodeflow (javascript based), trema (c and ruby based), opendaylight (java-based), and ryu (python based). the openflow controller uses a new protocol called openflow for communicating with the switch. this protocol is the 216 comtech, vol. 8 no. 4 december 2017, 215-221 main-force of sdn that manages the switches (mousavi, 2014). unlike dos which only has one source of the attacker, ddos has multiple sources. ddos attack is a variant of dos attack. it typically has three main elements, namely the victim, the attacker, and zombies. figure 1 network switch control system (a) traditional and (b) sdn (source: azodolmolky, 2013) figure 2 the specification of sdn openflow (source: mousavi, 2014) figure 3 sdn layers architecture (source: tiwari et al., 2014) at the beginning of the attack, the attacker sets a vulnerable system in a set of zombie machines that could be malware, virus, and others. the command that activates the dos mechanism on zombie’s machine is run by the attacker. this multiple source of dos is called as ddos. some vendors have developed and offered their openflow-enabled switches in the recent years. all switches have tables that show the route of the packet including ingress and egress paths. this table is stored in openflow switch and can be accessed by the controller through a secure channel. the controller can update the stored information in this table. figure 4 shows a simple network using openflow protocol (mousavi, 2014). there are different kinds of attacks that can be classified based on the characteristics of the effect on the victim. they are software attack, protocol attack, and bandwidth attack. this research is focused on bandwidth attack. while an attack is happening, the detection mechanism has to recognize whether it is attack traffic or not. figure 4 simple network using openflow protocol (source: mousavi, 2014) in an attack situation, normal traffic must flow without being disrupted and misclassified. false positive happens when some traffic is misunderstood as attack traffic when it is not. on the other hand, false negatives are considered as legitimate traffic, but they are actually attacks (carl, kesidis, brooks, & rai, 2006). the completed outcome is shown in table 1. in traditional network, researchers have to add a device such as ips or ids. unlike that, some researchers utilize sdn openflow controller to detect ddos attack in sdn. it is because sdn controller has a feature to record a flow of traffic in openflow programmable table entry. an openflow table entry consists of three main parts, such as rule, action, and status as illustrated in figure 5. although there are only a few researches done, there are some methods that have been developed to detect ddos attack in sdn. one of them is by using statistical method, and another one is artificial intelligence (ai) or self organizing maps (som) used in more complicated network. som is one of the adapted methods for classifying network traffic in any condition (braga et al., 2010). in traditional network, the light detection in small-scale network, which is used as the limitation of this research, is a statistical approach to the detection. this is because som needs higher controller machine specification as it needs to learn before it can detect the attack. the previous method from dillon and berkelaar (2014) proposes a ddos detection mechanism based on utilizing sdn controller and using statistical approach in the ddos attack detection. the detection in this method compares the traffic size subscribed with mean to three times of the standard deviations on every 60 sliding windows of traffic (dillon & berkelaar, 2014). if the threshold is higher than three times of the standard deviations, the ddos detection will be triggered by the controller. 217improving distributed denial of service (ddos).....(dani prasetiawan, et al.) table 1 outcome of ddos detection true false positive true-positive (rule matched and attack present) false-positive (rule matched and no attack present) negative true-negative (no rule matched and no attack present) false-negative (no rule matched and attack present) figure 5 openflow table entry (source: dillon & berkelaar, 2014) the shortage of this method is when there is a sudden increase in traffic. it can be detected as a ddos attack although it is a normal traffic. then, it will increase the false positive because the normal traffic is detected as ddos attack. according to dillon and berkelaar (2014), the first phase is calculating the standard deviation of every 60 sliding windows of traffic. besides calculating the standard deviation of the packets, the traffic mean of the 60 sliding windows is also calculated. the packet qn will then be subtracted by the mean μ(q) to get the deviation (d). the standard deviation formula can be calculated using equation as follows. (1) the next phase is triggering the detection mechanism. there are three steps in this phase, namely deviation (d) with d > 0; minimum deviation (m) which is shown in equation 2; and preventing false positives at low bandwidth rates. moreover, if the three conditions are fulfilled such as shown in equation 3, the traffic will be detected as a ddos attack. m=(q1-μ(q))>(3 .σ(q)) (2) d ˄m ˄v →z (3) however, as previously mentioned, dillon and berkelaar (2014) stated that the threshold used in the research are based on simulations only. it was not the real network system. the other statistical approach that is usually used in traditional network to detect ddos attack by measuring the randomness is entropy and chi-square statistic (feinstein, schnackenberg, balupari, & kindred, 2003). the entropy h is defined as follows. (4) subsequently, a mechanism to detect the changing of its randomness is by comparing the value for entropy. meanwhile, chi-square is a model that needs information of intrusion and packet header’s type. chi-square calculation can be seen in equation 5. ni is the number of packets and ni is the expected number of packets in normal condition (feinstein et al., 2003). (5) in traditional network, mostly the method to detect ddos attack is using entropy to measure the randomness of traffic. the other detection method that uses ai scheme is som as illustrated by figure 6 (braga, mota, & passito, 2010). the five steps of som learning process tasks can be summarized. there are initialization, sampling, and competition based on this equation 6 where l is a neuron’s number. then, there is synaptic adaptation in equation 7, where t is a current instant, θj(t) is the function of neighborhood, and η(t) is the learning rate. last step is the repetition of steps 2 to 4. i(x) = argj min|ǀ x-wj ǀ| ,j = 1,2,…,l (6) wj (t + 1) = wj(t) + η(t) θj (t)(x(t) wj(t)) (7) this research enhances the previous method by adding some process. the design of improved method framework is shown in figure 7. the difference between the previous method and the proposed method, as seen in figure 7, is the mean and the counting of entropy in every 60 sliding windows. then, the entropy will be used as the second mechanism to detect an attack. figure 6 kohonen’s som map example (source: braga et al., 2010) figure 7 improved method 218 comtech, vol. 8 no. 4 december 2017, 215-221 the details of the proposed method have fives principle steps. first, it is reading port statistics. the flow statistics are recorded in the controller from the port of the switch. second, it is sending statistics to sliding windows. every port statistic from the switch will be inserted to sliding windows. if it is exceeded, the first entry value of the sliding windows will be deleted. third, it is calculating the packet entropy. every packet entropy will be calculated from 60 values of sliding windows. fourth, it is calculating three times of the standard deviation. the standard deviation is gained from 60 values of sliding windows. last, it is recognizing an attack. if the new entry (q1) subtracted with the mean of sliding windows is larger than three times of the standard deviation of 60 sliding windows, the state of the current packet entropy is the normal entropy parameter. it calculates the entropy threshold by subtracting the normal entropy with the current entropy. if the result is higher than 0,7003755, it will be detected as an attack. the steps of proposed method are illustrated in figure 8. figure 8 proposed method steps moreover, kumar (2013) analyzed the network traffic of five selected days from the darpa data-set and plotted the time series. he tuned and filtered the darpa data-set to test the ddos attacks detection schemes. the calculated result is seen in table 2. the researchers have used the packet size entropy threshold from darpa datasheet provided by kumar (2013) in the experiment done for this research. table 2 darpa calculation from data-set packet rate packet size entropy esd darpa/ mit 871 0,7003755 0,6230978 (source: kumar, 2013) next, the experiments to prove the concept method are performed using simulation software tool. it is mininet with the network elements. there are openflow controller (ryu controller), ovs switch (openflow switch), and two hosts (one as an attacker and one with normal traffic), and one host as a victim. iii. results and discussions the topology of the simulation network used in this research is illustrated in figure 13. the network topology in this scenario uses 3 hosts, host 1, host 2, and host 3 along with one openflow switch and one controller. host 2 acts as an attacker, host 3 is normal user, and host 1 is victim. host 3 sends normal packet to host 1, and host 2 sends attack packet to host 1. the researchers choose ryu controller in this research because it provides software components with well-defined api making it easy for developers. the scenario of simulation is shown in figure 9. in this experiment, the researchers use two scenarios with represented traffic in telkom network to simulate a normal traffic with sudden change and a ddos attack traffic. after analyzing the telkom mean router traffic gateway (mrtg), the researchers find that there are two types of traffic in telkom network. there are uniform and non-uniformed. figure 9 topology scenario of simulation in scenario 1, it tests how both methods (previous method and improved method) detect normal traffic with a sudden increase. host 3 will send normal traffic with large packet to host 1, while host 2 will send normal traffic that has various sizes ranging from small to large packet to host 1. in this scenario, a sudden high traffic will be sent to host 1 with fluctuation from low to high sizes to simulate a normal traffic. furthermore, the researchers use traffic pattern from telkom traffic. in scenario 2, the previous method and the improvement method are tested to detect attack traffic with flat condition. host 2 will send a ddos attack with large packet to host 1. afterwards, host 2 will send traffic that suddenly changes from small to large packet to host 1. meanwhile, host 3 will send normal packet to host 1. the high traffic sent by host 2 can simulate a ddos attack, and send a flat-sized traffic to host 1. the researchers also use traffic pattern from telkom traffic. simulation result and analysis of scenario 1 and scenario 2 show the traffic flows throughout the network in figure 10. the traffic has some sudden increases. to simulate the sudden change, the high traffic sent by host 2 starts at second of 83. from that, the traffic fluctuates from high to low sizes to simulate normal traffic. 219improving distributed denial of service (ddos).....(dani prasetiawan, et al.) using the existing method from the 60 pools of traffic, the researchers have the calculation results from the data in figure 10. from the traffic flows at the 60 sliding windows from second of 23 to 82, it can be calculated that the mean of the traffic is 3,59. using equation 4, the standard deviation of the traffic is 3,01. thus, three times of the standard deviation is 9,04. figure 10 20m traffic injection at second of 83 at second of 83, there is a sudden increase of the traffic to 23m. in this condition, the detection process starts as the value of the traffic subtracted by higher mean than three times of standard deviation. the result of 23m subtracted by 3,59m is 19,41m which is larger than three times of the standard deviation (9,04m). since this method only uses the threshold of standard deviation, the traffic is detected as an attack. however, it is a normal traffic with a sudden temporary increase. while using the existing method for traffics as shown in figure 11, it is detected as ddos. if it uses the proposed method that adds the second detection and states the entropy of traffic, it is not detected as ddos. in this experience, the starting entropy at second of 82 is 5,84022. from the proposed equation, the researchers have stated that the traffic is detected as ddos attack when the starting threshold subtracted by the entropy of traffic is higher than 0,7003755. the threshold will be calculated on 60 sliding windows and stopped when it reaches 0,7003755. in this case, the entropy threshold at second of 82 to 141 is various from 0 to 0,23333. although the detection traffic size subtracted by mean is larger than three times of the standard deviation, the entropy threshold is still lower than the parameter. thus, the traffic is not detected as ddos attack. comparisons between the previous method and the improvement method are shown in table 3. it shows the comparisons between the previous method and the new method that adds entropy checking. with the previous method, detection to the normal traffic with sudden increase is calculated by subtracting the size of traffic with the mean. if the result is higher than three times of the standard deviation, it will be detected as ddos attack. this method can increase false positive as there are much normal traffic which is detected as attack. by using the new method that combines the previous method with entropy, the ddos attack traffic entropy can be checked with normal traffic entropy. therefore, the sudden increase traffic will not be detected as ddos attack and the false positive can be decreased. figure 11 entropy and entropy threshold in scenario 1 for scenario 2, traffic flowing through the network is shown in figure 12. it can be seen that a high traffic is simulated as an attack by sending traffic to make the traffic flows almost flatly. in second of 74, the high traffic is injected from host 2 to host 1. using the existing method, the researchers can have the traffic calculation from second of 14 to 73 on the 60 sliding windows. the mean of the traffic is 2,78. the standard deviation of the traffic is 0,73 which makes three times of the standard deviation (2,19). with the traffic injection on second of 74, the traffic has a sudden increase that causes the flows to rise to 22m. starting the detection mechanism, the result of subtracting the value of traffic with the mean is 19,22. it is higher than three times of the standard deviation. since this method only uses threshold of standard deviation mechanism, the traffic is detected as an attack. figure 13 shows how entropy is used to measure the traffic randomness to detect an attack. if it uses the proposed method that adds the second detection when detected as ddos, at second of 74, the controller states the entropy of traffic at second of 60 as starting entropy. the starting entropy on second of 73 in this experience is 5,90689. from the proposed equation, the researchers have stated that the traffic is detected as ddos attack when the starting threshold subtracted by the entropy of traffic is higher than 0,7003755. the entropy threshold will be calculated on 60 sliding windows and stopped when it reaches 0,7003755. the entropy at second of 110 is 4,73457, and the threshold is 0,7679005. it is higher than 0,7003755. the entropy and entropy threshold can be seen in figure 13. in this case, after all steps are matched, the ddos detection can be triggered. when ddos attack happened, the entropy is lower than the normal entropy which is 0,7003755. this shows that the traffic is more flat than normal traffic leading to detected ddos attack. table 3 comparison between testing scenario 1 with sudden increase methods traffic mean(60) q1-m 3*std 1st detect 2nd detect detection existing 20m 3,59 19,41 3,01 attack n/a attack add entropy 20m 3,59 19,41 3,01 attack not attack not attack 220 comtech, vol. 8 no. 4 december 2017, 215-221 the comparisons between the previous method and the improvement method are shown in table 4. it shows comparisons between the previous method with new method that adds entropy checking. by using both methods, the attack traffic is detected as ddos attack. the previous method detects the attack at the first mechanism. meanwhile, the new method detects it after checking the entropy threshold. as for the summary of findings based on the experiment, it is said that the ryu controller can be programmed to detect ddos attack in sdn network. this is one of the advantages of traditional network as the traditional switch is not programmable to do this task. some vendors have developed several devices to add to the traditional network to do this task such as intrusion detection system (ids). however, it has a few disadvantage such as requiring a large amount of money and increasing the point of failure in the network. another finding is that in the first detection, both traffics are detected as ddos attack. this still happens although the traffic in table 2 is a normal traffic that only experiences a sudden rise of traffic. it usually happens in real traffic. on the other hand, ddos attack usually generates a large traffic to make the network overload. by adding the second method that detects the randomness of traffic using entropy, scenario 1 in table 2 is not detected as ddos attack while scenario 2 in table 3 is detected as ddos attack. figure 12 20m traffic injection on second of 74 figure 13 entropy and entropy threshold in scenario 2 table 4 comparison between testing scenario 2 methods traffic mean(60) q1-m 3*std 1st detect 2nd detect detection existing 20m 2,78 19,22 0,73 attack n/a attack add entropy 20m 2,78 19,22 0,73 attack attack attack 221improving distributed denial of service (ddos).....(dani prasetiawan, et al.) iv. conclusions the findings of this research show that openflow controller in sdn can be programmed to detect ddos attack. the existing method that only uses three times of the standard deviation threshold as detection mechanism is added with a new mechanism of measuring the randomness of the traffic. as a proof of the experience, the combination of the existing method with entropy can improve the ddos detection as it has better result in reducing false positive than the existing method. it is because the existing method cannot filter whether it is a normal traffic or attack traffic by its randomness. consequently, when there is a high rise of traffic, it will be detected as an attack. on the other hand, adding the entropy method computes the randomness. this method can detect the traffic as a temporary increase that usually occurs in normal traffic. it does not detect it as an attack. this fact shows how sdn can be used to detect an attack with statistical approach. the existing method such as three times of the standard deviations threshold mechanism can be combined with entropy to measure the randomness of packets. references azodolmolky, s. (2013). software defined networking with openflow. birmingham, uk: packt publishing. braga, r., mota, e., & passito, a. (2010). lightweight ddos flooding attack detection using nox/openflow. in local computer networks (lcn), 2010 ieee 35th conference. denver, usa. braun, w. & menth, m. (2014). software-defined networking using openflow: protocols, applications and architectural design choices. future internet, 6(2), 302-336. carl, g., kesidis, g., brooks, r. r., & rai, s. (2006). denial-of-service attack-detection techniques. ieee internet computing, 10(1), 82-89. dillon, c., & berkelaar, m. (2014). openflow (d)dos mitigation. retrieved from http://www.delaat.net/ rp/2013-2014/p42/report.pdf feinstein, l., schnackenberg, d., balupari, r., & kindred, d. (2003). statistical approaches to ddos attack detection and response. in darpa information survivability conference and exposition, 2003. proceedings (vol. 1, pp. 303-314). ieee. kandoi, r., & antikainen, m. (2015). denial-of-service attacks in openflow sdn networks. in 2015 ifip/ ieee international symposium on integrated network management (im) (pp. 1322-1326). ieee. kumar, t. (2013). an improved packet size entropy based dos attack detection scheme (doctoral dissertation). rourkela, india: national institute of technology rourkela. mousavi, s. m. (2014). early detection of ddos attacks in software defined networks controller (master thesis). ottawa, ontario: carleton university. oktian, y. e., lee, s., & lee, h. (2014). mitigating denial of service (dos) attacks in openflow networks. in 2014 international conference on information and communication technology convergence (ictc), (pp. 325-330). ieee. siregar, j. j. (2013). analisis explotasi keamanan web denial of service attack. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 4(2), 1199-1205. tiwari, v., parekh, r., & patel, v. (2014). a survey on vulnerabilities of openflow network and its impact on sdn/openflow controller. world academics journal of engineering sciences, 1, 1-5. xing, t., huang, d., xu, l., chung, c. j., & khatkar, p. (2013). snortflow: a openflow-based intrusion prevention system in cloud environment. in research and educational experiment workshop (gree), 2013 second geni (pp. 89-92). ieee. wen, x., chen, y., hu, c., shi, c., & wang, y. (2013). towards a secure controller platform for openflow applications. in proceedings of the second acm sigcomm workshop on hot topics in software defined networking (pp. 171-172). acm. yan, q., & yu, f. r. (2015). distributed denial of service attacks in software-defined networking with cloud computing. ieee communications magazine, 53(4), 52-59. isi_commtech_0501-0614.fh10 �������� ���� ��������������������� �������� ����������������������� ��� � �� �� � ������������!�"#�!�$�%�"#����&��%�!��'���(''�"�)����������������� ���� ���������� �&!�!*��+�,!��� ��������� ���� �� � -'!��.!��#��!�+!� �����/!�$!+�!� !��!��� 0$����1!���!# 0�!�,��!�$! 2��&�!����0��.��!1!� 2��3!���!+!��4!��'�$�� 2��$�5�+6!��.!�� 7��71��8#�� 7�$�!��� ��.�����,!$��9!�+!1!� �&!�!*��+!�����,!��� �������!�� ���$!�7�$1�& ��*!���� !��$�!�� ������������� 7!�������!��� �� �$�+���,!���!�& 7���� ������ �� � �!�$�!�-�� ��!����'����! �� � ����� ��� ����!�"#�!�$�%�"#����&��%�!��'���(''�"� ���������������� 9!+*���-�&&���)����9�6����������!�!�� 9�6��������)��!�!��!��!�!�����:� %��*����� �:���:���;��� �� 2!;���� �:����� 0+!��<�+!���=6������$�>�!��=6������$� ������������� %��6�����?$�!@��!���$!�!+����!#�� ?�����$!�� ���+6��@ ����<���� ���� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �!������� "�������#���� �$ � %����&' �������$ /��!�"!�&!�������+�/��$����)�/����$�!!�)�$!��/�+6���!��/%��,!4���!�!�,���!����������������������������� �: (��� � �"�� ��� �8%�,�+��&����!��(�!�&������4!� !�����+!#<����$��9!����*!$!��!���$!��9������(���������������������� �� ����������%� ����) � �������� ����������!���0���������!�����#�*� �!&�!+�$!�� !�!�2��1� �!&�!+ ���6!�������������0���� ������������������������������������������������������������������������������������������a :� ����� ��*� /��&�4�!��9�!���!���������� ����4!��$!���/���*����'�-""����6�����)�0;*�����"�) ,!������&�$!��%�"#����&��������������������������������������������������������������������������������������������:� �� #��%�!����� ������ ����"� ��� /��6!�$��&!�� %8b%�$!���,2�*!$!�2!"����"�&�������,��&&��!�!��0�"��$�!�� ���!�"�����������������a �� ) ��� � (*��+!����!���&!��$��&!���*!����&�%����������8��&�������,!�!&�+��������������������������������������: a� (��� � �"�� ��� %!��!�&!��/�1��!��!#!�$��6�$!�&�%�<��!&!�+!�!�,��&#!����!��9������&!��$!����$�c ���$��9!����*!$!�/%�d�/�e�?/!�+����.!��1!�@�����������������������������������������������������������������a� � )�+' ������ ���� $�� �����%�(�� �� � �������� /��&&��!!��%!�!+!��7�!��������,����&�!��!��2!�����!��%��!*��-�!���������������������������������������� � �� � ����� � ��� /�+�$��!�� ��!+��!�9��$!�!!��$��&!���!���&!����!�!'�%���!������������������������������������������������ f� ,���$ $ ��%�����)%���� �' ��"%�.��� ����/'����� �%�"����������0�� 9!4�!��$!���+*��+���!�����!��%�+��(*��!���&������+ *!$!����&�����!�$�8�+*��������6!����-�,�����������������������������������������������������������������������f� ff � ������� ��,��$ � -�$��������+���'��+!���/��4�!�!��%��!��$��&!��/��$��!�!���������$!��/��&!1!�!�< ���$��9!����*!$!�/%�/9��������������������������������������������������������������������������������������������� ��f � ������� �� �%�����%�/� ��� �-�������' ���# %�,�� ���� ������ /��!�"!�&!��9��1��$&��,!�!&�+���������+�*!$!�%����!����!��!�! +��&&��!�!�����&)�b���)�2���+�$!�� �"�+�������������������������������������������������������������������� ��� �� �1� ������� � � �%�2�� �*��� � � %�(������ 0�!��!���.��$�8��*��!���.�����!�"��!-�!��9�6���#!�� ��!��� *!$!�/����!*!��8��1$'��$��&�$����$�����!<����$��9�!����!��'�$!��9�!���!��' *!$!�0'����+!#�!"!����)�/!���&!�����)�$!��b�4�$�!��8�+�����������������������������������������������: �:� � ��!���� �� ����%�(�� �' ��) �+�������%��)���+ �-�� $ � /����!*!����"����"#��"!�������+�/!$!� !�!�8����"����������+��������������������������������������������:a ��: �������� ���� ��������������������� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �������� ���� ��������������������� �!������� �� �)�� �� %����(�� �' �% �# �����*3�"�� � �' %�����&�.�����+�������� � !�!�,����&�������,��&!�!������.!&!�����!#� !�!�*!$!�%�!��!������!��������!#!+����������������������� ��: ���������-���&� +��� -�!���!����$��5����!����,!�'!!���+*��+���!���9�+*��!���-1!��������/����!#!!������������������������ �a� � ������� ���%�, ��� &��� /��&&��!!��%!6����$��������(������5�!����&������������������������������������������������������������������a: � : �#���� �� ���!��&��/����"!�!!��/��&�+6!�&!�������+��-/�*!$!�7�+!��8!*��!� !�$�5�&!��$������������/��$�$��!��ghi��������������������������������������������������������������������������� � �f� !� ������� � �) �& �� %��'���������%� ����%�(�� �%�2���� /�&�+6!�&!��.!+��$��&!��,��&&��!�!��%������&�� ��"����"�&����������6!����-�$���$�������������f� ��� � � �� �"�� �� � %�!�������� /��!�"!�&!��,�$���5�!����&�,!�!&�+���������+������������!#�������������������������������������������: ��� "��� ������ ��'��� �� %�� �# �) �� %�� ����������� /��&!��#�/����!*!��8(��2�!+�1����*!$!�/�+6��!4!�!��(����� ���#!$!*�/����&�!�!��/�+!#!+!��?��6�!��&����8�&�������/�����"�@�,!#!���1!�������������������������: ��: (�' ���������� �%� �#� ���"�'�� �%���� ����� /��&�+6!�&!�������+���'��+!���-����!����������/������/��$�����*!$!�/%�ghi��������������������������� �:� .����(��� ��� -�!������9����!���2!�����/����!���9����+������#!$!*�9�*����!� /��&&��!!��%������&��9�+����!��� ��/�������������������������������������������������������������������������:a ��� ����������� ' (*��+��!���0"���+�"� ��*!�"#�$��&!��%�!��+�������5����,��&&��!�!��,���$��0;���$�$ 5!&�!�&��,����*�����$!��.!����!��/!���"����1!�+�(*��+�3!�����?./�(@������������������������������������f � � )�+' ������$ %�/' ����' �%���0����0���� /��6!�$��&!��,���$��9���������� ��$��&��!�!�,��!#�$��&!�� ��$��&��!�!����&!����������������������� � � f -���� ���� ���%�� ����!�,�$ � /��!�!�������+�0�/�$!��/���6!#!��/��!�9��4!���6!&!���*!�! ,����&�!��!��9����4!�/����!#!!���������������������������������������������������������������������������������� ��f ��� ������ �� -������������+!#�%��&&!����*!�&�������,!��!�!�!���+�+��������������������������������������������������f� :�� -���� ����$�' ����� /��&&��!!��,���$�����*��$���� �������!+*���&�?� �@ $!�!+��������/�+!�!�!�����!�� ��/��������9�*��!�!����!��������������������������������������������������:�� :�� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �������� ���� ��������������������� �!������� ��� ������ � �����%��3��������-�� �����'����� /��!�"!�&!�������+���'��+!������������!���%�!��!����?�!���ghi@������������������������������������������:�� ::: ) ������) �� ��%������� �� � ��%���� �� � �* ������� -�!������-�!���!����%����&�2����!���!���� !�!�*!$!��j5���������������������������������������������������::� :�f !� ������� � �) �& �� % �'���������%� ����%�(�� �%�2���� /��&�+6!�&!��.!+��,��&&��!�!��%������&�� ��"����"�&����������6!����-�$���$���������������������:�� :a� ������� � ���� 9�!��'��!���,���'��!�������6!����9�+���*!��8����$��&!��b!������%�!��'��+ $!��2�33������!�����1�������������������������������������������������������������������������������������������:a� : � � � &����) ���%� ���� �� � /��!����5��!��/��&�4�!�����������,!��+!���!�.��*)����&)�2���$ ���6!����(�/�?(*�������"��/��&�!+@���������������������������������������������������������������������������: : :�a ��� �%� �#� ���"�'�� �%�(�' ���������� � -�!������$!��/��!�"!�&!�������+���'��+!���/��*���!�!!���,-���&����ghi�������������������������������:� :fa 4 '��� ,�$�������&�!���/��4!$1!�!���!�"#�$!��/��4!$1!�!��/����������,!�����!�"� $��&!��9������!�,���+��!�����!�!���+*!�)���!�!�����*)���!�!�/,) ����!���!�!���1����*!$!�,�������!6����������������������������������������������������������������������������:f ��f �� � ��������� /��&�+6!�&!�������+���'��+!���/�+!�!�!��*!$!�8 ����+!#� ��!������������������������������������������ ��� )���+ �-�� $ �%� � ��!���� �� ���� 2!���� 2!������$+�h!�&�,�+*��&!��#��9�!���!��/��4���%� ?7�+!�������"��2!"�����%#!���+*!"������/��4�"�k��j�!����@��������������������������������������������������� ��� � ������� �� � /��&�+6!�&!��9��1��$&��,!�!&�+���������+�*!$!����!����!��!�! ���6!����,�"����'���#!��*����������������������������������������������������������������������������������������f ��� ���$ ����$ ���%�)��# /����!*!��,���$��-7/���������6�����+�/��$����&�/�+���#!����**���� *!$!�(��#�����8�����&�����&�!��$������+�?(8��@�$��/%�,�������������������������������������������������� ��� "�� ��� ��� � 5� ������3�-�� � � � /�+!��!��5��!������$!����&��!�����6!����b�6�$��&!��,��&&��!�!��%������&��./��$!��:.����������: �a� �� ��-3�� ��� �� ��� /��&!��#�/��"!#!�!!��%��#!$!*�9����4!���&+���!�����������������������������������������������������������aa � � ( ����%�� ������$��� /��&�+6!�&!��-*���!���,�6����$��&!��j��� 9< ���$��9!����,��������&���!�&!��,��&&��!�!��9!+��!������������������������������������������������������� : ��� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �������� ���� ��������������������� �!������� ������3�-�� � � � %��4!�!��%��#!$!*�,�$����������/�������&&!�!!��/����!�!��% � �&��!�������������������������������������� �f� � ������.���$���%�������� ��' /��&&��!!�� ����!��,!"#����$!�!+�/�+6��!4!�!���!���&!��������������������������������������������������f� ��� * ������' �$ ��� 9����*�-����������%�!$�����!�����$!�,!�!�5!���$!��,!�!�9���������������������������������������������������� ��� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �!������� "�������#���� �$ � %����&' �������$ <��!�"!�&!�������+�<��$����)�<����$�!!�)�$!��<�+2���!��<%��,!=���!�!�,���!����������������������������� �3 (��� � �"�� ��� �>%�,�+��&����!��(�!�&������=!� !�����+!#7����$��.!����*!$!��!���$!��.������(���������������������� �� ����������%� ����) � �������� ����������!���6���������!�����#�*� �!&�!+�$!�� !�!�5��/� �!&�!+ ���2!�������������6���� ������������������������������������������������������������������������������������������? 3� ����� ��*� <��&�=�!��.�!���!���������� ����=!��$!���<���*����'�1""����2�����)�64*�����"�) ,!������&�$!��%�"#����&��������������������������������������������������������������������������������������������3� �� #��%�!����� ������ ����"� ��� <��2!�$��&!�� %>@%�$!���,5�*!$!�5!"����"�&�������,��&&��!�!��6�"��$�!�� ���!�"�����������������? �� ) ��� � (*��+!����!���&!��$��&!���*!����&�%����������>��&�������,!�!&�+��������������������������������������3 ?� (��� � �"�� ��� %!��!�&!��<�/��!��!#!�$��2�$!�&�%�7��!&!�+!�!�,��&#!����!��.������&!��$!����$�a ���$��.!����*!$!�<%�b�<�c�:<!�+����-!��/!�;�����������������������������������������������������������������?� � )�+' ������ ���� $�� �����%�(�� �� � �������� <��&&��!!��%!�!+!��0�!��������,����&�!��!��5!�����!��%��!*��1�!���������������������������������������� � �� � ����� � ��� <�+�$��!�� ��!+��!�.��$!�!!��$��&!���!���&!����!�!'�%���!������������������������������������������������ d� ,���$ $ ��%�����)%���� �' ��"%�.��� ����/'����� �%�"����������0�� .!=�!��$!���+*��+���!�����!��%�+��(*��!���&������+ *!$!����&�����!�$�>�+*��������2!����1�,�����������������������������������������������������������������������d� dd � ������� ��,��$ � 1�$��������+���'��+!���<��=�!�!��%��!��$��&!��<��$��!�!���������$!��<��&!/!�!�7 ���$��.!����*!$!�<%�<.��������������������������������������������������������������������������������������������� ��d � ������� �� �%�����%�/� ��� �-�������' ���# %�,�� ���� ������ <��!�"!�&!��.��/��$&��,!�!&�+���������+�*!$!�%����!����!��!�! +��&&��!�!�����&)�@���)�5���+�$!�� �"�+�������������������������������������������������������������������� ��� �� �1� ������� � � �%�2�� �*��� � � %�(������ 6�!��!���-��$�>��*��!���-�����!�"��!1�!��.�2���#!�� ��!��� *!$!�<����!*!��>��/$'��$��&�$����$�����!7����$��.�!����!��'�$!��.�!���!��' *!$!�6'����+!#�!"!����)�<!���&!�����)�$!��@�=�$�!��>�+�����������������������������������������������3 �3� � ��!���� �� ����%�(�� �' ��) �+�������%��)���+ �-�� $ � <����!*!����"����"#��"!�������+�<!$!� !�!�>����"����������+��������������������������������������������3? ��3 �������� ���� ��������������������� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �������� ���� ��������������������� �!������� �� �)�� �� %����(�� �' �% �# �����*3�"�� � �' %�����&�.�����+�������� � !�!�,����&�������,��&!�!������-!&!�����!#� !�!�*!$!�%�!��!������!��������!#!+����������������������� ��3 ���������-���&� +��� 1�!���!����$��e����!����,!�'!!���+*��+���!���.�+*��!���1/!��������<����!#!!������������������������ �?� � ������� ���%�, ��� &��� <��&&��!!��%!2����$��������(������e�!����&������������������������������������������������������������������?3 � 3 �#���� �� ���!��&��<����"!�!!��<��&�+2!�&!�������+��1<�*!$!�0�+!��>!*��!� !�$�e�&!��$������������<��$�$��!��fgh��������������������������������������������������������������������������� � �d� !� ������� � �) �& �� %��'���������%� ����%�(�� �%�2���� <�&�+2!�&!��-!+��$��&!��,��&&��!�!��%������&�� ��"����"�&����������2!����1�$���$�������������d� ��� � � �� �"�� �� � %�!�������� <��!�"!�&!��,�$���e�!����&�,!�!&�+���������+������������!#�������������������������������������������3 ��� "��� ������ ��'��� �� %�� �# �) �� %�� ����������� <��&!��#�<����!*!��>(��5�!+�/����*!$!�<�+2��!=!�!��(����� ���#!$!*�<����&�!�!��<�+!#!+!��:��2�!��&����>�&�������<�����"�;�,!#!���/!�������������������������3 ��3 (�' ���������� �%� �#� ���"�'�� �%���� ����� <��&�+2!�&!�������+���'��+!���1����!����������<������<��$�����*!$!�<%�fgh��������������������������� �3� .����(��� ��� 1�!������.����!���5!�����<����!���.����+������#!$!*�.�*����!� <��&&��!!��%������&��.�+����!��� ��<�������������������������������������������������������������������������3? ��� ����������� ' (*��+��!���6"���+�"� ��*!�"#�$��&!��%�!��+�������e����,��&&��!�!��,���$��64���$�$ e!&�!�&��,����*�����$!��-!����!��<!���"����/!�+�(*��+�i!�����:-<�(;������������������������������������d � � )�+' ������$ %�/' ����' �%���0����0���� <��2!�$��&!��,���$��.���������� ��$��&��!�!�,��!#�$��&!�� ��$��&��!�!����&!����������������������� � � d -���� ���� ���%�� ����!�,�$ � <��!�!�������+�6�<�$!��<���2!#!��<��!�.��=!���2!&!���*!�! ,����&�!��!��.����=!�<����!#!!���������������������������������������������������������������������������������� ��d ��� ������ �� 1������������+!#�%��&&!����*!�&�������,!��!�!�!���+�+��������������������������������������������������d� 3�� -���� ����$�' ����� <��&&��!!��,���$�����*��$���� �������!+*���&�:� �; $!�!+��������<�+!�!�!�����!�� ��<��������.�*��!�!����!��������������������������������������������������3�� 3�� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �������� ���� ��������������������� �!������� ��� ������ � �����%��3��������-�� �����'����� <��!�"!�&!�������+���'��+!������������!���%�!��!����:�!���fgh;������������������������������������������3�� 333 ) ������) �� ��%������� �� � ��%���� �� � �* ������� 1�!������1�!���!����%����&�5����!���!���� !�!�*!$!��je���������������������������������������������������33� 3�d !� ������� � �) �& �� % �'���������%� ����%�(�� �%�2���� <��&�+2!�&!��-!+��,��&&��!�!��%������&�� ��"����"�&����������2!����1�$���$���������������������3�� 3?� ������� � ���� .�!��'��!���,���'��!�������2!����.�+���*!��>����$��&!��@!������%�!��'��+ $!��5�ii������!�����/�������������������������������������������������������������������������������������������3?� 3 � � � &����) ���%� ���� �� � <��!����e��!��<��&�=�!�����������,!��+!���!�-��*)����&)�5���$ ���2!����(�<�:(*�������"��<��&�!+;���������������������������������������������������������������������������3 3 3�? ��� �%� �#� ���"�'�� �%�(�' ���������� � 1�!������$!��<��!�"!�&!�������+���'��+!���<��*���!�!!���,1���&����fgh�������������������������������3� 3d? 4 '��� ,�$�������&�!���<��=!$/!�!���!�"#�$!��<��=!$/!�!��<����������,!�����!�"� $��&!��.������!�,���+��!�����!�!���+*!�)���!�!�����*)���!�!�<,) ����!���!�!���/����*!$!�,�������!2����������������������������������������������������������������������������3d ��d �� � ��������� <��&�+2!�&!�������+���'��+!���<�+!�!�!��*!$!�> ����+!#� ��!������������������������������������������ ��� )���+ �-�� $ �%� � ��!���� �� ���� 5!���� 5!������$+�g!�&�,�+*��&!��#��.�!���!��<��=���%� :0�+!�������"��5!"�����%#!���+*!"������<��=�"�k��j�!����;��������������������������������������������������� ��� � ������� �� � <��&�+2!�&!��.��/��$&��,!�!&�+���������+�*!$!����!����!��!�! ���2!����,�"����'���#!��*����������������������������������������������������������������������������������������d ��� ���$ ����$ ���%�)��# <����!*!��,���$��10<���������2�����+�<��$����&�<�+���#!����**���� *!$!�(��#�����>�����&�����&�!��$������+�:(>��;�$��<%�1 ,�������������������������������������������������� ��� "�� ��� ��� � 5� ������3�-�� � � � <�+!��!��e��!������$!����&��!�����2!����@�2�$��&!��,��&&��!�!��%������&��-<��$!��3-����������3 �?� �� ��-3�� ��� �� ��� <��&!��#�<��"!#!�!!��%��#!$!*�.����=!���&+���!�����������������������������������������������������������?? � � ( ����%�� ������$��� <��&�+2!�&!��1*���!���,�2����$��&!��j��� .7 ���$��.!����,��������&���!�&!��,��&&��!�!��.!+��!������������������������������������������������������� 3 ��� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �������� ���� ��������������������� �!������� ������3�-�� � � � %��=!�!��%��#!$!*�,�$����������<�������&&!�!!��<����!�!��% � �&��!�������������������������������������� �d� � ������.���$���%�������� ��' <��&&��!!�� ����!��,!"#����$!�!+�<�+2��!=!�!���!���&!��������������������������������������������������d� ��� * ������' �$ ��� .����*�1����������%�!$�����!�����$!�,!�!�e!���$!��,!�!�.���������������������������������������������������� ��� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� copyright©2018 p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 15 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 9(1), june 2018, 15-24 doi: 10.21512/comtech.v9i1.4287 a model for lender-borrower trust in peer-to-peer lending dyah wahyu sukmaningsih information systems department, school of information systems, bina nusantara university jln. k. h. syahdan no. 9, jakarta barat 11480, indonesia dyah.wahyu@binus.ac.id received: 1st january 2018/ revised: 23rd january 2018/ accepted: 9th february 2018 how to cite: sukmaningsih, d. w. (2018). a model for lender-borrower trust in peer-to-peer lending. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 9(1), 15-24. https://doi.org/10.21512/comtech.v9i1.4287 abstract this research examined factors that influenced lender’s trust towards the borrower. the peerto-peer lending platform facilitated lending mechanism between lender and borrower. however, the loan was often considered as an unsecured loan, since there was a lack of traditional financial data. using literature review, this research analyzed the determinant factor to establish trust between borrower and lender. based on elaboration likelihood model (elm), the result of this research proposes a model for trust building between lender and borrower. the model categorizes information to establish trust into hard information, soft information, and social capital. keywords: lender trust, borrower trust, peer-to-peer lending, elaboration likelihood model (elm) i. introduction lending is not a new model. through centuries, people borrow money. peer-to-peer lending is a loan process which borrowers and lenders meet on internet platform without financial institution intermediary such as bank. the peer-to-peer website act as an intermediary between borrowers and lenders (bachmann et al., 2011). there is two type of peer-to-peer lending that already operates, commercial and non-commercial (ashta & assadi, 2009a). non-commercial is driven by altruism. the lender does not expect any profit from this loan. usually, this type of peer-to-peer lending supports specific project or helps poor community. some platform also has the second intermediary such as local microfinance institution. as for the commercial type, the lender has an expectation. the lender receives repayment and interest. peer-to-peer lending began in 2005 when zopa, a united kingdom company became the first p2p lending platform. after that, zopa business model was adopted in another country. zopa’s goal was matching borrowers and lenders directly. borrowers in zopa usually used the money for personal loan for wedding, car, and paying off the credit card. zopa claimed that it could offer lower interest rate than bank. borrowers in zopa did not require collateral. for lender, zopa also offered higher return than bank investment product. another featured in zopa was a diversified portfolio. it meane that zopa managed lender’s money and distributed it to many borrowers to lower the risk. in the united states, prosper.com became the most prominent p2p lending marketplace in 2010. another p2p lending company in the uk, marketinvoce started p2p lending by targeting small and medium-sized enterprises (smes). it offered different method. the smes borrowers had to sell their unpaid invoice to the investor. this would give business the instant cash and a healthy return for lender. because of the nature of peer-to-peer lending, p2p lending is operated with individual lenders making lending decisions independently. unlike financial institution (bank), p2p lending lacks risk assessment methodologies. lenders are often dependent on their valuation to assess the creditworthiness of borrower (lin, 2009). however, another factor also influences lender’s decision. soft information becomes a consideration for the lender to evaluate borrower’s creditworthiness (pötzsch & böhme, 2010). this research focuses on several research questions. from lender’s perspective, it is about what factor that becomes the determinant in building lender’s trust toward borrower. the researcher will examine the determinant factor in building trust between lender and borrower. accordingly, first, the researcher studies about success factor and determinant for lender’s trust and intention toward borrower. second, the researcher categorizes those factors and builds proposed trust model. eventually, based on this model, the researcher can construct empirical research for the future research. milne and parboteeah (2016) mentioned the advantages of p2p lending. first, it offered higher return for lender rather than traditional bank and low cost for borrowers. second, it gave access to credit for borrowers who could not gain from bank lending. third, p2p lending had social value than traditional bank. fourth, technology innovation improved the quality and speed of service. there is also some disadvantage of p2p lending according to huang et al. (2014). first, it is the lack of credit data. the p2p platform does not have access to borrower financial history or credit by the bank. the asymmetry information will be the excellent disadvantage for lenders (serranocinca, gutierrez-nieto, & lopez-palacios, 2015). second, it is poor management in smes (huang et al., 2014). most of the smes have poor accounting practice. it makes their 16 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 9 no. 1 june 2018, 15-24 repayment ability weak. third, it is without the protection of the financial services compensation scheme. moreover, there are two most popular of market mechanism in p2p lending. those are auction (the rate determined by the bidding process) and posted price (platform determines the rate based on credit score) (wei & lin, 2016). when prosper.com started in 2006, it used auction mechanism but left it in 2010. the researcher has found that auction model in prosper.com does not give the cheapest loan for the borrower (chen, ghosh, & lambert, 2014). then, wei and lin (2016) had contradicted result from prior research. they posted that it had more benefit in short time because loans were more likely to be funded faster. however, in the long-term, the probability of default was higher because prosper.com assigned higher interest rate for the borrower. result loans are more likely to default under posted prices. recently, another p2p lending platform such as zopa and lending club has another market mechanism, diversification mechanism. the p2p lending platform acts like investment manager. the lender invests their money and the p2p platform manages lender’s investment by putting their money in many loans. toward lender’s intention for borrowing money to the borrower, there is some factor that influences lender’s intention or the criteria that lender uses to choose the borrower. this is critical because most of the p2p lending sites have lack of traditional financial information about borrower especially if the borrower is the unbanked or first timer. most previous researches utilize the data from p2p lending platforms in the united states (such as prosper.com and lending club) and china (ppdai and renrendain). there is determinant factor that influences lender’s willingness and intention to loan. first, it is the detailed information about the borrower and their project helps to increase confidence from lender to the borrower. hard information and soft information about borrower have an impact on lending outcomes. second, trust and willingness toward borrower is the most important factor that influences lender in lending according to yum, lee, and chae (2012), previous loan and payment activities of borrower affect the investment decision by the lender. another researcher found that social capital plays an important role in influence lender’s intention. it is borrower’s reputation through social media (wang et al., 2015). moreover, chen, lou, and van slyke (2015) also found that social capital factor of borrowers enhanced lender’s trust. chen et al. (2015) and chen, lai, and lin (2014) revealed that trust in borrower played an important role in lender’s willingness to invest. the information of the borrower was also the most important factor influencing lender’s confidence in the borrower. yang and lee (2016) also found that trust in borrowers had more essential role in perceived risk than trust in the platform. the p2p lending site usually provides credit score data of borrower. most of the major p2p lending platform works with credit scoring company. it provides them with credit scoring of the borrowers such as fico in the united states or schufa in germany. both companies provide credit scoring based on their analytical data. p2p lending also develops their credit rating based on the information they have about borrower including borrower credit and repayment history. hard information is easy to quantify, transmit, and process. otherwise for information that is difficult to convert to number is soft information. hard information in lending process includes repayment history, financial statement. soft information such as contains opinions, ideas, rumors, economic projections, statements of management’s plans, and market commentary (liberti & petersen, 2017). hard information in peer-to-peer lending includes credit rating, debt to income ratio, borrower credit history, repayment history, verified bank account, homeowner status, income, and monthly expenses (klafft, 2008). recent research shows by using data from lending club, the hard information is still the best predictor of borrower repayment behavior. however, it is not necessarily the same data that predicts the probability of borrowers in getting a loan. credit scoring is one of the important factors that influence the lenders to loan along with another hard information factor such as verified bank account, borrower’s monthly income, and car ownership (tao, dong, & lin, 2017; yum et al., 2012; greiner & wang, 2010). feller, gleasure, and treacy (2016) found that hard financial information had been identified as important on other platforms. however, it might have limited predictive power in another platform. by using information technology, soft information can be hardened and quantified so that it can be more useful for the lender. peer-to-peer lending is a particular market where the hard and soft information of the borrower have influences to each other. even though, hard information still has the strong influences to lending decision. many researches are emerged from studying the influence of soft information. soft information is useful to expose the borrower information and it can act as supplement for hard information especially for borrowers with poor credit scoring or having no financial report. then, hard information is usually unattractive. soft information influences lender’s decision to loan. the provision of soft information on the p2p lending platform has been argued to reduce asymmetry information and increased the perceived trust of those borrowers (pötzsch & böhme, 2010). furthermore, when lender infers borrower’s creditworthiness using this rich information, it results in 45% greater accuracy in predicting default rather than credit score (iyer et al., 2016). in peer-topeer lending, soft information includes personal information (education, profession, qualification), self-picture, listing description, social media, race, gender, and age (ge, gu, & feng, 2017; ravina, 2012; pötzsch & böhme, 2010; larrimore et al., 2011). then, social media information and connection become new types of soft information (ge et al., 2017; freedman & jin, 2008). in studying about p2p lending in germany smava. de, pötzsch and böhme (2010) found soft information such as disclosure of borrower’s personal information (education, profession, and qualification) and had a positive impact and trustworthy toward borrower. social media information can be a signal of creditworthiness. for borrowers who disclosure their social media account, social media metric is useful for the prediction of borrowers’ default probability (ge et al., 2017). furthermore, ravina (2012) found that borrower who looked beautiful had 1,59% higher probability of getting a loan. however, the default risk between the beautiful ones and the average looking ones was the same rate. on the contrary, attractiveness could be hurt for the same gender. the evidence of “beauty is beastly” effect showed that male lender tended to give a small loan to the attractive male borrower. another characteristic such as race also affects the likelihood of getting a loan. black and asian borrower are less likely getting a loan. there is also gender discrimination in p2p lending. women and the sign of military involvement are more likely get funded (pope & sydnor, 2011). age is 17a model for lender-borrower.....(dyah wahyu sukmaningsih) another characteristic that influences loan decision. the perceived age of loan applicants seems to be an indication of experience and competence. therefore, borrowers who are perceived as young are given smaller loans rather than borrowers who are seen as mature (gonzalez & loureiro, 2014). on the contrary, feller et al. (2016) suggested on the lending club that soft information did not affect lenders intention to loan. then, test and narrative also influence lender’s intention to loan. larrimore et al. (2011) analyzed how listing description generate trust from lender to the borrower. this is supported by existing research which suggests two strategies for the borrower to increase trust and get a loan. first, the borrower should reduce uncertainty and present more information to lenders. second, borrowers should appeal to lenders by using more specific and rational arguments to demonstrate their creditworthiness and support their arguments with more factual details. for example, “my job pays $2.500 a month, and i can save $500 per month to pay back the loan,” will sound better to describe a loan than saying “i love my children more than anything and go to church regularly.” the appeal that seems to beg too much has a negative impact on loan probability. social capital refers to connections among individuals, social networks, and the norms of reciprocity and trustworthiness that arise. in that sense, social capital is closely related to what some have called ‘civic virtue’ (putnam, 1995). in p2p lending, social capital refers to borrower’s property. it is connected through social network and can be accessed by another user (chen et al., 2014). social network concept in p2p lending is adopted from microfinance. it is p2p lending platform that accommodates lender and borrower to form a group. in most of the microfinance programs, borrowers are a member of the lending group. the member of lending group monitors each other to improve repayment rate (everett, 2015). social capital in peer-to-peer lending appears in “friendship” between borrower and lender, endorsement for the borrower, group membership, and group rating in the p2p platform (greiner & wang, 2009, 2010). borrowers with more social capitals are considered more trustworthy. thus, social capital can be a signal of trustworthiness in borrowers. the social network in some p2p lending allows lender and borrower to make friends or build group of membership between borrowers. friends can make a bid for a loan. people can give an endorsement to borrower using web 2.0 (ashta & assadi, 2009b). the mechanism of the social network in p2p lending (prosper.com) is borrowers can join borrower groups led by group leaders. group leaders can write public messages to endorse the borrower or pledge on the borrower to repay and can bid on group member’s loans. borrowers also can friend other registered prosper.com users. then, they can give an endorsement of listings. after listings are posted, lenders can browse through prosper’s website to bid. the biding works like dutch auction which lenders bid on a portion of the listing and set the lowest interest rate that they are willing to fund. the listing is closed and funded only if the total amount of money bid by lenders has the same amount or exceeds the loan request by the borrower. the final interest rate is settled by the highest interest rate among the lenders that successfully bid for the loan (iyer et al., 2016). the influence becomes stronger when more people bid on the borrower because other lender’s behavior becomes more important (lin et al., 2015). p2p lending can take advantage of this technology to be a new source of information. information technology can harness this information and make them suitable to support lender’s decision making. potential roles of social networks in p2p lending is explained by freedman and jin (2017). first, friends and colleagues who are familiar with the borrower may have some private information or they have an offline connection. for example, alumni group can also verify borrower’s education. thus, it will signal the lenders whether the borrower has good repayment prospects in the future even if borrower has a low credit score or not. friends and colleagues may have the ability to monitor the borrower after the loan is approved. it can mitigate moral hazard. social sanctions (shame or ostracism) are the enforcement mechanisms that can be imposed on borrower. second, social networks have the potential to facilitate withinnetwork charity. a group member may be good to each other because ones enjoy non-financial return (status, future benefit, or satisfaction). third, social networks characterize meaningless cheap talk. it can be informative if the message sender reveals the truth. freedman and jin (2017) found that the most favorable form of social relationships on prosper. com was the endorsement for borrowers and suggested that social networks could play a role in conveying quality information for financial interest. lin, prabhala, and viswanathan (2013) argued that social capital between individuals had another role. it facilitated transactions with third parties outside the social capital. they found that social capital in friendships had an impact on additional credit information to facilitate transactions with non-friend lenders. their research on prosper.com identified that friendship gave a better signal of credit quality. therefore, lender adopted this into their lending decisions. even though loans were more likely to be funded than the listing that had no group affiliation. most fundings come from stranger lender (freedman & jin, 2008). another evidence from p2p lending in china, ppdai by liu et al. (2015). it shows that friendship affected the economic decision in peer-to-peer lending. ppdai uses auction mechanism where lender bids on loan. lender and borrower can make borrower get more friends bid by making more friends. however, “friend bids” turns away from another potential lender. potential lenders acknowledge bids by borrower’s friends as a signal of social obligation that potential lenders are less likely to bid. however, potential lenders look at bids by their friends as a positive signal. friends of lender can be trusted to make economic decisions, but friends of borrowers cannot. the same thing also takes effect in an endorsement to the borrower. lender trust more if endorsement comes from lender’s friend rather than borrower’s friend. people intend to follow the “wisdom of crowds” in investing in p2p lending if those crowds include friends. they also find that lender tends to follow their offline friends rather than online stranger friends. morse (2015) proposed that using big data and social media, and financial service provider could gain advantage for using the social circle as a proxy for credit risk. in the nature of p2p lending, people give an unsecured loan to other people. trust is an important factor because there are uncertainty and risk (lee & turban, 2001). lender considers borrower’s trustworthiness in deciding whether they should lend or not. in the case of p2p lending, the trustworthy borrower receives lower interest rate than the less trustworthy borrower (duarte, siegel, & young, 2010). the p2p lending platform has objective to influence lender to make lending to the borrower. trust has a positive impact on lender’s attitude and consecutively increases lender’s 18 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 9 no. 1 june 2018, 15-24 intention (yang & lee, 2016). there are three characteristics to establish the trustworthiness. those are ability, benevolence, and integrity (mayer, davis, & schoorman, 1995). ability corresponds to skill and competency of a party. benevolence is when trustee wants to do a good thing to the trustor. then, integrity is the trustor’s perception that the trustee will act appropriately with social norms or principles. adler (2001) distinguished tripartite sources of trust. those were familiarity with repeated interaction, assessment of vulnerability, trustworthy values, and norms. to adapt adler’s trust theory with peer-to-peer lending, ashta and assadi (2009a) proposed two sources of trust. first, it is trust to the borrower. it comes from knowledge, competence, and relational. it is directly through relational experience or via reputation. second, it is trust to a thirdparty institution which comes from the cultural, politicolegal, and non-government organization. several researches from china p2p lending (ppdai and renrendai) find that trust in borrower plays a central and essential role in influencing a lender’s willingness to lend. the researchers discover that lending is mainly influenced by trust in the borrowers (wang et al., 2015; chen et al., 2014; yang & lee, 2016). research on renrendai also finds that it is not only the provided information is important, but also it is borrower’s reputation and information integrity (wang et al., 2015). one of initiative initiated by the p2p lending platform in china (renrendai) to alleviate the asymmetric information problem is to perform offline authentication. this can also influence lender’s lending decision (tao et al., 2017). offline authentication is expected to assure information integrity and borrower’s reputation and subsequently improves borrower’s trustworthiness. petty and cacioppo (1986) proposed the elaboration likelihood model (elm) as dual process theory by describing how attitudes formed and changed. the elaboration means the extent to which a person scrutinizes the issue-relevant arguments. it is contained in the persuasive communication. the elm theorizes that there are two relatively distinct routes to persuasion, the central route and the peripheral route. the central route means attitude change outcomes from a person’s cognitive consideration of information and consists of thoughtful consideration of the arguments. the peripheral route implies to the attitude change. it is associated with positive or negative cues in the persuasion process or persuasion involves being persuaded in a manner that is not based on the arguments or the message content. the peripheral route to persuasion requires little cognitive effort and the central route requires more cognitive efforts (or elaborations). assuming central route is about the content of the message, the peripheral route is related to peripheral cues such as how attractive the message is delivered greiner and wang (2010) also investigated the trust behavior in the p2p lending marketplace using elm. the researchers discovered, to establish trust, the hard information and social capital of the borrower influenced lender’s trust toward the borrower. the hard information such as credit rating and verified bank account matters most. ii. methods this research uses systematic literature review (slr) method for trust on peer-to-peer lending. a literature review is not only a collection of synopsis of papers, but it also is the theoretical foundations and context of the research question. the systematic literature review should include the several characteristics. first, it should methodologically analyze and synthesize quality literature. second, it provides a firm foundation for a research topic. third, it also provides a firm foundation for the selection of research methodology. last, it demonstrates that the proposed research contributes something new to the overall body of knowledge or advances the research field’s knowledge-base (levy & ellis, 2006). a stand-alone literature review is conducted using a systematic and rigorous standard. it is called as slr (okoli & schabram, 2010). slr is conducted in the input, processing, and output process. in the processing process, it includes, knows, comprehends, applies, synthesizes, and evaluates the literature (levy & ellis, 2006). it can be seen in figure 1. first of all, this research searches for research journal through google scholar and deepdyve. it uses the keyword of “trust peer-to-peer lending”. because of the limited result for that keyword, researcher broadens the keyword with “intention”, “peer-to-peer lending,” and “lender’s perspective.” after read some of the research and extract another keyword, the researcher also adds the different keyword of “soft information”, “peer-to-peer lending”, “social capital”, and “peer-to-peer lending.” the papers from reputable journal and conference are selected, or papers which are cited by many reputable journals. each selected papers are read, and the trust factor is an extract from these paper. any paper that indicates answering research question about trust factor in borrower is collected. the interesting part of this process is the categorization process. this process is part of synthesizing the information from selected paper. therefore, this research categorizes trust factor for borrower into three categories, hard information, soft information, and social capital.” from these findings, there are 18 journals from 2008 to 2017. these papers are tabulated in table 1 (see appendix). moreover, it is categorized into three different factors. it corresponds to hard information, soft information and social capital (see table 2 in appendix). then, this research proposes a model for assessing lender-borrower trust in peer-to-peer lending. in modeling the trust from lender to borrower using elm, this research will map feature and information in the p2p lending platform to central route and peripheral cues. it can be seen in table 3 (see appendix). the central route comes from a lender’s careful and thoughtful consideration of the merits. in trust relationship cultivation, the borrower’s creditworthiness serves as the central route of trust because it represents borrower’s trustworthiness based on his or her historical records on the platform. the central route of information processing involves scrutinizing the content of information to determine its inherent merits before forming an attitude. information quality is the main determinant of individuals’ attitude (petty & cacioppo, 1986). the central route in issue-relevant information may include evidence regarding the superiority of a borrower’s detail financial information and the quality of evidence that they have. the peripheral route comes from lender’s association with positive or negative cues in the stimulus or making a simple inference about the merits. the lender-borrower interactions represent the peripheral route in the trust as lenders can receive positive or negative cues. it can be the borrowers’ arguments and pleas during interactions (zheng et al., 2016). the peripheral route involves the use of peripheral cues when it involves the message. it comes in the form of source credibility and attractiveness. another variable that also has the impact is the number of people 19a model for lender-borrower.....(dyah wahyu sukmaningsih) who endorse a particular position (petty & cacioppo, 1986). individual uses both routes to make decisions in p2p lending. because of the importance and financial risk, the lender should be more likely persuaded by central route as opposed to peripheral cues. however, the argument of peripheral cues works may influence the lender decision. for example, a lender may be persuaded by a centrally processed argument which includes additional financial details in the loan description, or the lender may be influenced by a peripherally processed argument such as how the borrower is a parent and how the loan will benefit their young children. both strategies provide the increased information about the borrower and present a trustworthy image (larrimore et al., 2011). the research about elm experiments with some variable and finds attractiveness, source credibility, personal relevant influence in the way people make decisions. iii. results and discussions based on the literature review, this paper has developed proposed a model for trust building in p2p lending. it is summarized in figure 2. this research does not try to acquire every possible factor that affects building trust. based on the prior literature review, the evidence has shown that trust on intermediary is not significant than trust to the borrower (chen et al., 2011; chen et al., 2014). this research attempts to analyze further about a variable that influences lender’s trust toward borrower. this research contributes to p2p lending research that investigates the interpersonal trust between lender and borrower. it examines the factors relating to the borrower and how trust can be convinced between lender and borrower by using elm theory. from the literature review, this research categorizes information into three categories. first, hard information is easy to quantify, transmit, and process. in the financial industry, this information becomes primary information to credit analysis such as credit rating/credit scoring, home ownership, income, debt-income ratio, and credit history (liberti & petersen, 2017). second, soft information is not easy to convert to the number. some researchers have examined the soft information influence in the credit decision. pope and syndor (2011) and ravina (2012) investigated the effect of the attractiveness, race, and gender appearance of the borrower to the lender. moreover, appeals and text narrative of the borrowers when they try to persuade the lender to lend them money are another factor that influences lender toward borrower. third, social capital is the relationship and connection between borrower and lender. it appears to be a reliable signal that indicates borrower’s trustworthiness (chen et al., 2011; greiner & wang, 2009; liu et al., 2015). they found that social network relationship and offline friendship (school or university alumni) served as a good predictor of trust. figure 1 systematic literature review method figure 2 proposed trust model 20 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 9 no. 1 june 2018, 15-24 adapting the elm theory, the researcher puts hard information as a central route. it is because central route consists of rational argument and requires more cognitive effort. central route processing consists of deep and thoughtful consideration of the true merits of the information. in p2p lending and crowdfunding platform, the central route is represented by borrower creditworthiness such as credit scoring, credit rating, and verified bank account (zheng et al., 2016; greiner & wang, 2010). using central route, the lender can analyze borrower’s capacity to repay the loan. meanwhile, peripheral route relies on peripheral cues that use heuristics to influence individual decisions. in the p2p context, there are loan description and other humanizing details (friends, family, religions, leisure activities, and work activities). these details are likely unrelated to the borrower’s capacity to repay the loan (larrimore et al., 2011). by examining the nature of soft information such as listing narrative and photograph (attractiveness, gender, age), the researcher proposes to put soft information as a peripheral route. greiner and wang (2010) and zheng et al. (2016) found that social capital influenced trust management in a lender-borrower relationship. social capital played rules as peripheral cues in the lending process. moreover, elements in elm for peripheral routes, source expertise/ attractiveness, and a number of the person for endorsing particular arguments are postulated. this research proposes to put soft information in peripheral routes due to similarity for this feature. this model for lender-borrower trust puts information feature in the p2p lending platform and categorizes it into hard information, soft information, and social capital. investigating trust management between lender and borrower adopts elm theory as a theoretical framework. it guides the analytical process of persuasion. elm is a relevant theory to explain lender processing information and trust management in lending based crowdfunding and p2p lending. iv. conclusions trust is essential in p2p lending business. it is trust behavior or process to gaining trust. trust building should be developed so that the loan mechanism can continue. using elm, this research proposes a model to build trust in the p2p lending platform. the model proposes that borrower processes trust using the provided information through peripheral or central route to persuade their trust towards the lender. the research suggests that central route variables such as the borrower’s economic status. it may significantly influence lender’s trust. in addition to central route variables, lenders also use peripheral cues provided by the borrower’s soft information (picture, age, gender, and personal information), listing narrative, and social capital. consequently, the researcher has to investigate p2p lending platform. it is to assure that the model will be acceptable. trust factor does not predict borrower’s repayment behavior. however, they predict lender’s trust to the borrower and lead it to the probability of borrowers in getting a loan. for future research, there are two kinds of data collection method. first, it gathers the questionnaire from lenders to investigate their intention. second, it analyzes the data from the lending transaction. therefore, the actual behavior of the lender can be concealed. references adler, p. s. (2001). market, hierarchy, and trust: the knowledge economy and the future of capitalism. organization science, 12(2), 215-234. https://doi. org/10.1287/orsc.12.2.215.10117 ashta, a., & assadi, d. (2009a). an analysis of european online micro-lending websites. cahiers du ceren, 29(june), 147-160. ashta, a., & assadi, d. (2009b). do social cause and social technology meet? impact of web 2.0 technologies on peer-to-peer lending transactions. cahiers du ceren, 23(june), 1-35. bachmann, a., funk, b., becker, a., buerckner, d., hilker, m., knock, f., … tiburtius, p. (2011). online peerto-peer lending--a literature journal of internet banking and commerce. journal of internet banking and commerce, 20(november), 1-23. chen, d., chen, g., ding, j., jiang, s., & shen, j. (2011). antecedents of initial trust in the online peer-to-peer lending marketplace. in 8th international conference on service systems and service management proceedings of icsssm’11. https://doi.org/10.1109/ icsssm.2011.5959503 chen, d., lai, f., & lin, z. (2014). a trust model for online peer-to-peer lending: a lender’s perspective. information technology and management, 15(4), 239-254. https://doi.org/10.1007/s10799-014-0187-z chen, d., lou, h., & van slyke, c. (2015). toward an understanding of online lending intentions: evidence from a survey in china. communications of the association for information systems, 36, 317-336. chen, n., ghosh, a., & lambert, n. s. (2014). auctions for social lending: a theoretical analysis. games and economic behavior, 86, 367-391. https://doi. org/10.1016/j.geb.2013.05.004 duarte, j., siegel, s., & young, l. (2010). trust and credit. fa 2010 atlanta meetings paper, 1-60. https://doi. org/http://dx.doi.org/10.2139/ssrn.134327 everett, c. r. (2015). group membership, relationship banking and loan default risk: the case of online social lending. banking and finance review, 7(2), 15-54. https://doi.org/10.2139/ssrn.1114428 feller, j., gleasure, r., & treacy, s. (2016). information sharing and user behavior in internet-enabled peerto-peer lending systems: an empirical study. journal of information technology, 32(2), 127-146. https:// doi.org/10.1057/jit.2016.1 freedman, s., & jin, g. z. (2008). do social networks solve information problems for peer-to-peer lending? evidence from prosper.com. net institute working paper no. 08-43. https://doi.org/http://dx.doi. org/10.2139/ssrn.1304138 freedman, s., & jin, g. z. (2017). the information value of online social networks: lessons from peer-topeer lending. international journal of industrial organization, 51, 185-222. https://doi.org/10.1016/j. ijindorg.2016.09.002 ge, r., gu, b., & feng, j. (2017). borrower’s self-disclosure of social media information in p2p lending. in proceedings of the 50th hawaii international 21a model for lender-borrower.....(dyah wahyu sukmaningsih) conference on system sciences. gonzalez, l., & loureiro, y. k. (2014). when can a photo increase credit? the impact of lender and borrower profiles on online peer-to-peer loans. journal of behavioral and experimental finance, 2, 44-58. https://doi.org/10.1016/j.jbef.2014.04.002 greiner, m. e., & wang, h. (2009). the role of social capital in people-to-people lending marketplaces. in international conference on information system (icis). greiner, m. e., & wang, h. (2010). building consumerto-consumer trust in e-finance marketplaces: an empirical analysis. international journal of electronic commerce, 15(2), 105-136. https://doi. org/10.2753/jec1086-4415150204 huang, q., chen, x., ling, f., & chen, w. (2014). research on the financing mode of small and medium-sized enterprises. in the 13th international conference on service systems and service management (icsssm). https://doi.org/10.5503/j.me.2015.20.013 iyer, r., khwaja, a. i., luttmer, e. f. p., & shue, k. (2016). screening peers softly: inferring the quality of small borrowers. management science, 62(6), 1554-1577. https://doi.org/10.1287/mnsc.2015.2181 klafft, m. (2008). online peer-to-peer lending: a lenders’ perspective. ssrn electronic journal, 39. https:// doi.org/10.2139/ssrn.1352352 larrimore, l., jiang, l., larrimore, j., markowitz, d., & gorski, s. (2011). peer to peer lending: the relationship between language features, trustworthiness, and persuasion success. journal of applied communication research, 39(1), 19-37. https://doi.org/10.1080/00909882.2010.536844 lee, m. k. o., & turban, e. (2001). a trust model for consumer internet shopping. international journal of electronic commerce, 6(1), 75-91. https://doi.org /10.1080/10864415.2001.11044227 levy, y., & ellis, t. j. (2006). a systems approach to conduct an effective literature review in support of information systems research. informing science, 9, 181-211. https://doi.org/10.1049/cp.2009.0961 liberti, j. m., & petersen, m. a. (2017). information : hard and soft. rev. corporate finance stud, 1-42. lin, m. (2009). peer-to-peer lending: an empirical study. in proceedings of the americas conference on information systems (amcis). lin, m., prabhala, n. r., & viswanathan, s. (2013). judging borrowers by the company they keep: friendship networks and information asymmetry in online peerto-peer lending. management science, 59(1), 17-35. lin, x., cai, s., xu, d., & fu, x. (2015). judging online peer-to-peer lending behavior : an integration of dual system framework and two-factor theory. in pacis 2015 proceedings (p. 138). liu, d., brass, d. j., lu, y., & chen, d. (2015). friendship in online peer-to-peer lending: pipes, prisms, and relational herding. mis quarterly, 39(3), 729-742. https://doi.org/10.3386/w19846 mayer, r. c., davis, j. h., & schoorman, f. d. (1995). an integrative model of organizational trust. academy of management review, 20(3), 709-734. milne, a., & parboteeah, p. (2016). the business models and economics of peer-to-peer lending. in european credit research institute (ecri). morse, a. (2015). peer-to-peer crowdfunding: information and the potential for disruption in consumer lending. annual review of financial economics, 7(1), 463-482. https://doi.org/10.1146/annurevfinancial-111914-041939 okoli, c., & schabram, k. (2010). a guide to conducting a systematic literature review of information systems research. working papers on information systems, 10(26), 1-51. https://doi.org/10.2139/ssrn.1954824 petty, r. e., & cacioppo, j. t. (1986). the elaboration likelihood model of persuasion. advances in experimental social psychology, 19, 123-205. pope, d. g., & sydnor, j. r. (2011). what’s in a picture ? evidence of discrimination from prosper.com. the journal of human resources, 46(1), 53-92. https:// doi.org/10.3368/jhr.46.1.53 pötzsch, s., & böhme, r. (2010). the role of soft information in trust building: evidence from online social lending. in international conference on trust and trustworthy computing (pp. 381-395). putnam, r. d. (1995). bowling alone: america’s declining social capital. journal of democracy, 6(1), 65-78. ravina, e. (2012). love & loans: the effect of beauty and personal characteristics in credit markets. mimeo columbia university, 1-79. https://doi.org/http:// dx.doi.org/10.2139/ssrn.1101647 serrano-cinca, c., gutierrez-nieto, b., & lopez-palacios, l. (2015). determinants of default in p2p lending. plos one, 10(10), 1-22. https://doi.org/10.1371/ journal.pone.0139427 tao, q., dong, y., & lin, z. (2017). who can get money? evidence from the chinese peer-to-peer lending platform. information systems frontiers, 19(3), 425-441. wang, p., zheng, h., chen, d., & ding, l. (2015). exploring the critical factors influencing online lending intentions. financial innovation, 1(1), 8. https://doi. org/10.1186/s40854-015-0010-9 wei, z., & lin, m. (2016). market mechanisms in online peer-to-peer lending. management science, 63(12), 4236-4257. https://doi.org/10.1287/mnsc.2016.2531 yang, q., & lee, y. c. (2016). influencing factors on the lending intention of online peer-to-peer lending: lessons from renrendai.com. the journal of information systems, 25(2), 79-110. yum, h., lee, b., & chae, m. (2012). from the wisdom of crowds to my own judgment in microfinance through online peer-to-peer lending platforms. electronic commerce research and applications, 11(5), 469483. https://doi.org/10.1016/j.elerap.2012.05.003 zheng, h., hung, j. l., qi, z., & xu, b. (2016). the role of trust management in reward-based crowdfunding. online information review, 40(1), 97-118. 22 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 9 no. 1 june 2018, 15-24 table 1 peer-to-peer lending model for journal reference no journal author title year publication 1 rev. corporate finance stud liberti and petersen information: hard and soft 2017 2 ssrn electronic journal klafft online peer-to-peer lending: a lenders’ perspective 2008 3 pacis 2015 proceedings lin, cai, xu, and fu judging online peer-to-peer lending behavior : an integration of dual system framework and two-factor theory 2015 4 international conference on trust and trustworthy computing pötzsch and böhme the role of soft information in trust building: evidence from online social lending 2010 5 proceedings of the 50th hawai international conference on system sciences ge, gu, and feng borrower’s self-disclosure of social media information in p2p lending 2017 6 mimeo columbia university ravina love & loans: the effect of beauty and personal characteristics in credit markets 2012 7 international journal of industrial organization freedman and jin the information value of online social networks: lessons from peer-to-peer lending 2017 8 the journal of human resources pope and sydnor what’s in a picture ? evidence of discrimination from prosper.com 2011 9 journal of behavioral and experimental finance gonzalez and loureiro when can a photo increase credit? the impact of lender and borrower profiles on online peer-to-peer loans 2014 10 mis quarterly liu, brass, lu, and chen friendship in online peer-to-peer lending: pipes, prisms, and relational herding 2015 11 management science iyer, khwaja, luttmer, and shue screening peers softly: inferring the quality of small borrowers 2016 12 journal of information technology feller, gleasure, and treacy information sharing and user behavior in internet-enabled peer-to-peer lending systems: an empirical study 2016 13 international journal of electronic commerce greiner and wang building consumer-to-consumer trust in e-finance marketplaces: an empirical analysis. 2010 14 international conference on information system (icis) greiner and wang the role of social capital in people-topeople lending marketplaces 2009 15 electronic commerce research and applications yum, lee, and chae from the wisdom of crowds to my own judgment in microfinance through online peer-to-peer lending platforms 2012 16 information systems frontiers tao, dong, and lin who can get money ? evidence from the chinese peer-to-peer lending platform who can get money? 2017 17 management science lin, prabhala, and viswanathan judging borrowers by the company they keep: friendship networks and information asymmetry in online peer-to-peer lending. 2013 18 journal of applied communication research larrimore, jiang, larrimore, markowitz, and gorski peer to peer lending: the relationship between language features, trustworthiness, and persuasion success 2011 appendix 23a model for lender-borrower.....(dyah wahyu sukmaningsih) table 2 peer-to-peer lending factor toward borrowers author hard information soft information social capital liberti and petersen (2017) − repayment history − financial statement − opinions − rumors − economic projections − management’s future plans klafft (2008) − credit scoring − debt to income ratio − borrower credit history − repayment history − verified bank account − homeowner status − income − monthly expenses lin et al. (2015) − credit scoring − personal verified information (phone number, photo) − herding effect, more bids on listing attract another lender pötzsch and böhme (2010) − credit scoring − borrower demographics (age, work status, gender) − borrower appeals − disclosure of personal data ge et al. (2017) − disclosure of social media information ravina (2012) − attractiveness − race freedman and jin (2017) − private information − verified information (education background) through offline connection − borrower friendship with lender in social network − endorsement of borrower pope and sydnor (2011) − picture − race gonzalez and loureiro (2014) − age − gender − attractiveness liu et al. (2015) − endorsement from lender’s friend − offline friendship iyer et al. (2016) − borrower’s picture − description of reasons for the loan application. − borrower’s reservation interest rate feller et al. (2016) − credit scoring greiner and wang (2010) − credit scoring − verified bank account greiner and wang, (2009) group endorsement online friendship yum et al. (2012) − certified information (marriage, home, income) − credit scoring tao et al. (2017) − credit scoring − monthly income − car ownership offline verification lin et al. (2013) image text (narrative) online friendship larrimore et al. (2011) text (narrative) listing description 24 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 9 no. 1 june 2018, 15-24 table 3 elm and information mapping central route peripheral cues variables information quality source credibility attractiveness majority opinions hard information repayment history v credit scoring v credit history v debt to income ratio v homeowner status v verified bank account v monthly income v car ownership v soft information race v attractiveness v education v picture v age & gender v text (narrative) v listing description v social capital borrower friendship with lender in social network v endorsement from lender’s friendoffline friendship v group endorsement v group rating v microsoft word 73 ts_juliastuti-studi kapasitas infiltrasi metoda horton untuk pemakaian biopori di kampus universitas bina studi kapasitas infiltrasi… (juliastuti; andryan suhendra) 1343 studi kapasitas infiltrasi metode horton untuk pemakaian biopori di kampus universitas bina nusantara berdasarkan debit limpasan permukaan juliastuti; andryan suhendra civil engineering department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 juliastuti@binus.edu abstract changes in land use due to the rapid growth of building construction leads to an increase in direct runoff, as well as declining water that seeped into the ground. consequently, water distribution happens to be unequal of between the rainy and dry seasons. this phenomenon also occurs in the area of kijang campus bina nusantara university which always comes up with puddles even though the rain falls with only a short duration. in this research the rainfall on the kijang campus bina nusantara university is assessed based on the rainfall data record to obtain the rainfall intensity of various periods. field survey is conducted to determine the existing infiltration capacity (with / without bio pore holes) and on-site. it is concluded based on the research results using horton method that the soil on the kijang campus bina nusantara university is earth embankment that has the infiltration capacity ranging between 0.0867 0.2165 m3/hr. this illustrates that the soil infiltration capacity is relatively small and thus requires the installation of bio pore holes with distance by 0.5 meters. keywords: infiltration, horton, bio pore holes, abstrak perubahan tata guna lahan akibat pembangunan yang begitu cepat menyebabkan meningkatnya aliran permukaan langsung, sekaligus menurunnya air yang meresap ke dalam tanah. akibat selanjutnya adalah distribusi air semakin timpang antara musim penghujan dan kemarau. fenomena ini terjadi juga pada kawasan kampus kijang universitas bina nusantara yang selalu mengalami genangan meski hujan turun dengan durasi singkat. dalam penelitian ini curah hujan di kampus kijang universitas bina nusantara dikaji berdasarkan catatan data curah hujan untuk mendapatkan intensitas hujan berbagai periode ulang. survey lapangan dilakukan untuk mengetahui kapasitas infiltrasi (dengan/tanpa biopori) eksisting dan di lokasi pengkajian. berdasarkan hasil penelitian menggunakan metode horton, dapat diambil kesimpulan bahwa tanah di kampus kijang universitas bina nusantara adalah tanah timbunan yang memiliki kapasitas infiltrasi berkisar antara 0.0867 – 0.2165 m3/jam. hal ini menggambarkan bahwa kemampuan infiltrasi tanah relatif kecil sehingga membutuhkan pemasangan biopori dengan jarak dekat yaitu 0.5 meter. kata kunci: infiltrasi, horton, biopori, limpasan permukaan 1344 k kecamat permasa masih m tinggi. m tetap ma k semakin makanan diperpar semakin banguna kijang. genanga serapan pada ka dilakuka d yang jat kampus kija tan palmerah alahan banjir mampu mena meski area de asuk ke dalam keadaan ini n pesat teruta n yang seca rah dengan n tingginya el an baru. ha oleh karena an melalui re alami yang ampus kijan an pada tujuh dengan dem tuh pada kaw ang univers h, jakarta b r. sebagian b ampung air h epan kampus m ruangan. i semakin d ama berkemb ara langsung elevasi muk levasi permu al ini meny a itu diperluk sapan pada d secara lang ng, universi h titik yang te mikian tujuan wasan kamp pen sitas bina n barat. pada s besar salura hujan yang tu s dan parkira dipersulit de bangnya usah g berdampak ka tanah di ukaan tanah d yebabkan lim kan adanya s daerah-daera gsung dapat tas bina nu ersebar di da gambar n dari penelit us kijang u comt ndahulu nusantara te saat ini area an drainase d urun. sayang an motor sud engan terjad ha penyediaa k pada meni kampus kij di sekitar kij mpasan perm suatu penelit ah hijau sehin mengisi air usantara. s aerah tersebu r 1. lokasi pe tian ini adala universitas b tech vol.2 n uan erletak di jl a perkaranga di area terse gnya, semak dah dibuatkan dinya perkem an kos-kosan ingkatnya de jang semaki jang akibat p mukaan seba tian yang be ngga genang tanah (rech sedangkan u ut (gambar 1 enelitian. ah: (1) meng bina nusanta no. 2 desem l. kemanggi an kampus in ebut pada sa kin lama ting n tanggul, ke mbangan tat n mahasiswa ebit air koto in lama sem pembangunan agian besar m ertujuan untu gan dapat cep arge area). untuk titik ). gevaluasi bes ara sebagai ber 2011: 13 isan ilir iii ni kerap me aat hujan se ggi genangan etika hujan d ta guna lah a dan usaha d or/genangan makin renda n/renovasi b mengalir ke uk menguran pat berkurang penelitian d pengambilan sarnya debit lokasi penel 343-1349 no. 45, nghadapi benarnya n semakin datang air han yang di bidang . hal ini h karena angunane kampus ngi tinggi g melalui dilakukan n sampel air hujan litian; (2) studi kapasitas infiltrasi… (juliastuti; andryan suhendra) 1345 mengetahui besarnya laju infiltrasi pada lokasi penelitian; (3) merancang banyaknya biopori yang dapat dipasang pada lokasi penelitian. adapun manfaat dari penelitian ini adalah: (1) mendapatkan upaya/gagasan pengendalian genangan melalui pemanfaatan biopori; (2) dapat dipakai sebagai pedoman dalam merancang jumlah dan letak biopori sebagai salah satu alternatif untuk mengurangi genangan. metode untuk mempermudah penelitian ini diperlukan pendekatan atau metodologi penelitian yang di mulai dari pengumpulan data–data. pengumpulan data dibagi menjadi dua bagian yaitu pengumpulan data primer dan pengumpulan data sekunder. data primer didapat dari pengukuran di lapangan yang dilakukan di kampus kijang universitas bina nusantara, jakarta barat, yang terdiri dari: (1) data laju infiltrasi tanah yang diukur menggunakan ring infiltrometer karena metode pengukuran ini sangat mudah dalam penerapan di lapangan dan lebih murah dibanding dengan simulator hujan dan sesuai dengan keadaan tanah di lapangan. ring infiltometer adalah suatu pipa besi yang bergaris tengah 25 – 30 cm dengan tinggi 60 cm. pada bagian atas pipa terdapat plat yang berfungsi memudahkan dan melindungi ring pada saat ditekan. pada penelitian ini double ring infiltrometer tidak digunakan karena kondisi tanah merupakan tanah urugan batu. selain itu dibutuhkan gaya atau tenaga yang besar untuk melakukan penetrasi untuk ring yang berdiameter besar; (2) data permeabilitas tanah yang diuji di laboratorium tanah; (3) data laju infiltrasi dengan pada lubang resapan biopori. data primer yang didapat dari hasil pengukuran di lapangan dianalisis dengan langkah-langkah seperti pada gambar 2: gambar 2. diagram tahapan analisis biopori. 1346 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1343-1349 data sekunder didapat dari badan meteorologi, klimatologi dan geofisika (bmkg), jakarta pusat dari tahun 1990 sampai 2002. data tersebut adalah besarnya curah hujan dikawasan cengkareng, jakarta barat. data curah hujan tersebut hanya dapat diambil dari tahun 1990 sampai 2002 disebabkan karena data soft copy yang terbaru hanya sampai tahun 2002. data curah hujan yang didapat nantinya akan digunakan untuk menghitung distribusi frekuensi curah hujan. selain data tersebut luas area pengukuran dan detail letak titik pengambilan sample juga digunakan untuk penelitian ini dan data tersebut didapat dari building management universitas bina nusantara. pengolahan data curah hujan rencana dilakukan dengan metodologi berikut: (1) pemeriksaan data hujan maksimum harian dari pos hujan yang tersedia di sekitar lokasi studi; (2) analisis frekuensi untuk menentukan distribusi statistik yang sesuai dengan kondisi data pos hujan yang ada; (3) distribusi statistik yang dicoba adalah distribusi normal, log-normal, gumbel dan log-pearson tipe iii. sedangkan kecocokan data terhadap distribusi diuji berdasarkan kriteria chi-kuadrat serta kolmogorov-smirnov; (4) analisis intensitas curah hujan rencana. perhitungan laju infiltrasi menggunakan metode horton (1933, 1939). horton mengamati bahwa infiltrasi berawal dari suatu nilai baku fo dan secara eksponen menurun sampai pada kondisi konstan fc. salah satu persamaan infiltrasi paling awal yang dikembangkan oleh horton adalah: f(t) = fc + (fo – fc)e-kt dimana k adalah pengurangan konstan terhadap dimensi [t -1]. fo adalah kapasitas infiltrasi awal. sedangkan fc adalah kapasitas infiltrasi konstan yang tergantung pada tipe tanah. parameter fo dan fc didapat dari pengukuran di lapangan menggunakan alat double ring infiltrometer. parameter fo dan fc adalah fungsi jenis tanah dan tutupan. untuk tanah berpasir atau berkerikil nilai tersebut tinggi, sedang tanah berlempung yang gundul nilainya kecil, dan apabila permukaan tanah ada rumput nilainya bertambah. eagleson (1970) dan raudkivi (1979) telah perlihatkan bahwa persamaan horton diperoleh dari persamaan richard dengan mengasumsikan bahwa k dan d adalah mutlak tetap dari kadar kelembaban suatu tanah. kondisi di bawah merupakan turunannya yaitu: = d yang merupakan bentuk standar dari satu persamaan campuran dan untuk mengetahui lengas kadar kelembapan θ sebagai satu fungsi waktu dan kedalaman. hasil persamaan horton didapat dari penyelesaian untuk laju dari kelembaban campuran d(∂z/∂θ) pada permukaan tanah, sehingga jumlah total air yang terinfiltrasi pada suatu periode tergantung pada laju infiltrasi dan fungsi waktu. apabila laju infiltrasi pada suatu saat adalah f(t), laju infiltrasi kumulatif atau jumlah air yang terinfiltrasi adalah f(t). laju infiltrasi dan jumlah air yang terinfiltrasi adalah: dan persamaan di atas menunjukkan bahwa jumlah air yang terinfiltarasi f(t) merupakan integral dari laju infiltrasi, sehingga persamaan tersebut menjadi: 1 1 studi kapasitas infiltrasi… (juliastuti; andryan suhendra) 1347 hasil dan pembahasan penentuan metode perhitungan intensitas hujan pemilihan ini dimaksudkan untuk menentukan persamaan intensitas hujan yang paling mendekati untuk daerah perencanaan. metode yang digunakan adalah perhitungan dengan cara kuadrat terkecil sebagai berikut: (1) menentukan minimal 7 jenis lamanya curah hujan t (menit), (misalnya 5, 10, 20, 40, 60, 80, 120); (2) menggunakan harga-harga t tersebut untuk menentukan besarnya intensitas hujan untuk periode ulang tahun tertentu (disesuaikan dengan perhitungan debit puncak rencana); (3) menggunakan harga t yang sama untuk menentukan tetapan-tetapan dengan cara kuadrat terkecil. perhitungan tetapan-tetapan untuk setiap rumus intensitas hujan adalah sebagai berikut: tabolt: 7 . . 7 7 . sherman: √ √ √ . √ √ . ishiguro . . nilai data yang dihasilkan oleh (persamaan talbot, sherman, dan ishiguro) dibandingkan dengan nilai intensitas (persamaan van breen dan hasper der weduwen). hasil perhitungan uji kecocokan pada perhitungan menunjukkan bahwa dengan menggunakan metode hasper der weduwen menggunakan persamaan pola talbot mempunyai selisih terkecil (tabel 1). tabel 1 intensitas hujan menurut hasper der weduwen dengan pola talbot durasi (menit) intensitas (mm/mnt) puh 2 puh 5 puh 10 5 370,2659 397,2277 412,1204 10 125,4571 141,6975 151,5946 20 54,0218 61,9695 66,9493 30 34,4220 39,6564 42,9612 60 16,4821 19,0637 20,7051 80 12,2321 14,1613 15,3900 120 8,0702 9,3516 10,1690 1348 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1343-1349 analisis hasil pengukuran laju infiltrasi seperti yang telah dipaparkan sebelumnya bahwa data yang diperoleh melalui hasil pengukuran laju infiltrasi menggunakan ring infiltrometer yang dilakukan pada 14 titik baik dengan biopori ataupun tanpa biopori yang tersebar (tabel 2). titik-titik tersebut dapat mewakili laju infiltrasi pada kampus kijang, universitas bina nusantara yang dianalisis menggunakan metode horton. dalam perhitungan laju infiltrasi menggunakan metode horton, rumusan yang dipakai yaitu: f(t) = fc + (fo – fc)e-kt tahapan-tahapan perhitungan metode horton dapat dijelaskan sebagai berikut: f(t) fc = (fo – fc)e-kt log (f(t) fc) = log (fo – fc) – kt log e tabel 2 perbandingan laju infiltrasi titik tanpa biopori dengan biopori laju infiltrasi rata rata laju infiltrasi rata rata a 2 20 b 7 8 c 4 12 d 2 22 e 9 16 f 4 16 g 14 30 analisis debit limpasan terhadap kapasitas infiltrasi analisi ini dilakukan untuk mengetahui apakah kapasitas infiltrasi tanah tanpa menggunakan biopori pada kawasan kampus kijang, universitas bina nusantara mampu menampung debit limpasan air hujan. jika debit curah hujan lebih besar dari pada debit infiltrasi, dibutuhkan lubang resapan biopori untuk menanggulangi kelebihan debit tersebut. menghitung debit limpasan menggunakan persamaan berikut ini: q = 0,278 cia di mana c adalah nilai koefisien limpasan, i adalah intensitas curah hujan dan a adalah luas area. berdasarkan rumus tersebut, didapat hasil debit limpasan seperti pada tabel 3. tabel 3 perhitungan debit limpasan dengan periode ulang 2, 5 dan 10 tahun dengan durasi 1 dan 2 jam lokasi qlimpasan (m 3/jam) periode ulang hujan (puh) (tahun) 2 5 10 durasi (t) (menit) 60 120 60 120 60 120 a 53,9421 26,4118 62,3911 30,6056 67,7631 33,2808 b 53,9421 26,4118 62,3911 30,6056 67,7631 33,2808 c 63,0365 30,8647 72,9099 35,7655 79,1876 38,8918 d 71,9484 35,2283 83,2177 40,8219 90,3829 44,3902 e 79,6222 38,9856 92,0934 45,1758 100,0228 49,1247 f 49,0430 24,0131 56,7246 27,8259 61,6087 30,2582 g 88,2367 43,2036 102,0572 50,0635 110,8445 54,4396 studi kapasitas infiltrasi… (juliastuti; andryan suhendra) 1349 analisis jumlah lubang resapan biopori hasil dari data debit limpasan bersama dengan kapasitas infiltrasi pada lubang biopori digunakan untuk menghitung jumlah lubang resapan biopori (lrb) seperti pada persamaan berikut ini: jumlah lrb = qlimpasan /laju peresapan air per lubang jumlah lubang biopori yang dibutuhkan untuk mencegah adanya genangan dihitung menggunakan qlimpasan periode ulang hujan 10 tahunan dan durasi 2 jam (tabel 4). tabel 4 perhitungan jumlah lrb dan jarak lrb kawasan qlimpasan (m3/jam) jumlah air yang terinfiltrasi (m3/jam) jumlah lrb luas kawasan (m2) jarak antar lrb (m) 120 120 a 33,2808 0,1459 228 218,01 0,4779 b 33,2808 0,0580 574 218,01 0,1900 c 38,8918 0,0867 449 254,7653 0,2840 d 44,3902 0,1604 277 290,7833 0,5254 e 49,1247 0,1171 420 321,7973 0,3835 f 30,2582 0,1163 260 198,21 0,3809 g 54,4396 0,2165 251 356,6133 0,7091 untuk lebih jelas dapat dilihat pada contoh perhitungan jumlah lrb dan jarak lrb dengan qlimpasan dengan periode 10 tahun dan durasi 2 jam pada kawasan a berikut ini. , , 228 a lrb , 0,4779 m dibulatkan menjadi 0.5 m penutup berdasarkan hasil analisis dan perhitungan, dapat dilihat bahwa karakteristik tanah di kampus kijang, universitas bina nusantara, jakarta, adalah tanah yang memiliki kapasitas infiltrasi kecil yaitu berkisar antara 0.0867 – 0.2165 m3/detik. hal ini menyebabkan kemampuan daya serap limpasan permukaan menjadi sulit sehingga pemasangan biopori dibutuhkan dengan jarak 0.5 meter. daftar pustaka harto , s. (1993). analisis hidrologi. jakarta: gramedia pustaka utama. loebis , j. (1992). banjir rencana untuk bangunan air. jakarta: yayasan badan penerbit pekerjaan umum. soewarno. (1995). hidrologi: aplikasi metode statistik untuk analisis data, (jilid i dan ii). bandung: nova. sosrodarsono, s. (1993). hidrologi untuk pengairan. jakarta: pradnya paramita. sukarto, h. (1999). drainase perkotaan. jakarta: medisa & departemen pekerjaan umum. *corresponding author p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 1 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 12(1), june 2021, 1-8 doi: 10.21512/comtech.v12i1.6424 mathematical modeling on the control of hunting problems redemtus heru tjahjana1* and dhimas mahardika2 1-2department of mathematics, faculty of science and mathematics, diponegoro university jln. prof. sudarto, tembalang, semarang, jawa tengah 50275, indonesia 1heru.math.undip@gmail.com; 2kerajaansanggung@gmail.com received: 4th may 2020/ revised: 13th august 2020/ accepted: 18th august 2020 how to cite: tjahjana, r. h., & mahardika, d. (2021). mathematical modeling on the control of hunting problems. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 12(1), 1-8. https://doi.org/10.21512/comtech.v12i1.6424 abstract modeling a natural phenomenon or the action mechanism of a tool is often done in science and technology. observations through computer simulations cost less relatively. in the research, a bullet control model moving towards the target was explored. the research aimed to try to simulate the trajectory of the bullet that could be controlled in hunting. to model a controlled bullet, the dubins model was used. then, the used approach was control theory. the optimal trajectory and control for bullets were designed using the pontryagin maximum principle. the results show that with this principle and the dynamic system of the bullet, a system of differential equations and adjoining is obtained. the fundamental problem arises because the bullet dynamics model in the form of a differential equation system has initial and final requirements. however, the adjoint matching system has no conditions at all. this problem is solved by using numerical methods. in addition, the research proves the convergence of the calculation results with the required results. the track simulation results are also reported at the end of the research to ensure a successful control design. from the simulation results, the presented method with its convergence has successfully solved the problem of bullet control. keywords: mathematical modeling, bullet control model, hunting problems i. introduction modeling a natural phenomenon or the action mechanism of a tool is often done in science and technology. the research describes the modeling of a bullet that can be controlled to shoot at a target. a bullet that can move and turn at a fixed height is chosen to be the research topic. it aims to try to simulate the trajectory of a bullet that can be controlled in hunting. direct observation of moving bullets is relatively difficult to do and dangerous. however, it is not difficult and dangerous if the observations are made on simulated trajectories of controlled bullet movements. observations through computer simulations cost less relatively than firing live bullet. in other words, observation by simulation is cheaper and safer than observation by an actual bullet. observation with simulation is also always done before the controlled bullet is made and fired. in the research, to model a controlled bullet, the dubins model is used. until this year, many researchers have studied the dubins model. this fact indicates that dubins model is still an actual object to research. chen (2020) analyzed dubins paths in a circle path. next, drchal, faigl, and váňa (2020) studied windowing surrogate model with dubins model. meanwhile, chen and shima (2019) studied the shortest dubins paths through three points. at the same year, asfihani, subchan, rosyid, and sulisetyono (2019) exposed dubins path tracking controller. next, ding, xin, and chen (2019) explored the curvature-constrained path for dubins vehicle. furthermore, parlangeli (2019) explored the shortest paths for dubins vehicles. after that, patsko and fedotov (2018) wrote attainability set instantly for one-side turning dubins car. meanwhile, yao, qi, zhao, and wan (2017) studied bounded curvature path planning with expected length for dubins vehicle. next, váňa, faigl, sláma, and pěnička (2017) researched data collection planning with dubins model. several years ago, gonzález, monje, moreno, and balaguer (2016) researched the square method for unmanned aerial vehicle (uav) mission planning with consideration of dubins model constraints. in the same year, marino, salaris, and pallottino (2016) researched the controllability of the dubins model. before that, meyer, isaiah, and shima (2015) used the dubins model to intercept a moving target in minimum time. 2 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 1 june 2021, 1-8 next, the general comparison among the mentioned research with the research can be reported as follows. the difference between the research and chen (2020) is in the path. chen (2020) mentioned the circle path. however, the research does not consider the circle path. next, drchal et al. (2020) mentioned windowing surrogate model, but the research does not use it. then, the research is different from chen and shima (2019) in the path design. they considered three points that had to be met in the dubins vehicle. however, the research considers two points as initial position and final position and one orientation as initial orientation and other orientation as final orientation. meanwhile, asfihani et al. (2019) exposed path tracking. the research does not expose tracking. compared to ding et al. (2019), the research does not use curvature-constrained for optimal path design. then, parlangeli (2019) explored the shortest trajectory via points. meanwhile, the research exposes optimal trajectory design that satisfies initial and final conditions, including points and orientation. moreover, patsko and fedotov (2018) utilized an attainability set for path design in their research. however, the research uses pontryagin maximum principle and optimal control approach. similar to ding et al. (2019), yao et al. (2017) also utilized curvature-constrained for path design. the research does not consider curvatureconstrained for optimal path design. then, váňa et al. (2017) utilized data collection planning. the research does not use it. next, gonzález et al. (2016) explored the square method for path planning design for the dubins model for uavs mission. on the other hand, the research does not use the square method in its research process. compared to meyer et al. (2015), who used different cost functional j to minimize the time, the research minimizes the cost controls. the pontryagin maximum principle is used in another research. ohsawa (2015) explored contact geometry using it. the novelty of the research is the mathematical convergence proof of the used numerical method to solve the problem of the absence of conditions or values for adjoint variables. another novelty is the utilization of the dubins model to describe the dynamics of the motion of the bullet in the hunting problem. the dubins model is a simple non-linear mathematical model with multi-input and output. ii. methods the bullet dynamical model that moves with a fixed height can be presented as follows. 1 3 1 2 3 1 3 2 (sin ) (cos ) . x x u x x u x u = = =    (1) there are several reasons why equation (1) is selected in the research. first, it is simple, but it can describe the moving bullet in fixed height. second, it is interesting because if linearization at the equilibrium point is applied, the model becomes uncontrollable. however, in the non-linear form, the model is controllable. third, it contains two essential controls or inputs. the first control is for the speed of the bullet, and the second one is for direction control. considering the bullet dynamical model in equation (1), (x1, x2) is the position of the bullet and x3 is orientation of the bullet. the controls for the bullet are u1 and u2. the first control is u1. this control influences the velocity of the bullet. the second one, u2, controls the direction of the bullet. for the detail, for controllability analysis of the bullet dynamical model in equation (1), it can refer to marino et al. (2016). shortly, the bullet dynamical model in equation (1) can be presented in the general form of non-linear control system affine, with , , and . then, the following process to analyze the controllability is the determination of the controllability matrix. in this process, the lie algebra or operation of the lie bracket is needed. after the controllability matrix is obtained and computation of its rank is performed, the controllability matrix has the third rank. from this fact, it can be concluded that the bullet dynamical model in equation (1) is locally accessible. since it is f(x) = 0, the bullet dynamical model (1) is controllable. controllability analysis of the bullet dynamical model in equation (1) must be performed in non-linear analysis. if the analysis uses the linearization form in equation (1), the result is not controllable. controllability analysis is a very important thing. if the model is not controllable, it is impossible to design its control. then, the bullet starts moving from an initial position and orientation to the target position and orientation. the equation can be seen as follows. 1 2 3 1 2 3( (0), (0), (0)) to ( ( ), ( ), ( )).x x x x t x t x t (2) seeing the initial and boundary conditions in equation (2), the abscissa and the ordinate of the bullet position are denoted by x1 and x2, respectively. the orientation of the bullet is denoted by x3. then, 0 is the initial time, and t is the final time. with optimal control method, the minimized cost functional model can be formulated: 2 2 1 2 0 1 ( ) . 2 t j u u dtδ δ= +∫ (3) in the cost functional model in equation (3), δ is a positive constant denoted by the weight of each control. in control theory, the weight of the controls can be equal or different. in the research, the weight of u1 and u2 are assumed equal to each other and the value of δ is one. 3mathematical modeling..... (redemtus heru tjahjana; dhimas mahardika) the existence analysis of the optimal control problem will also be discussed. the key of existence analysis is based on convex function. considering the cost functional model in equation (3), 21uδ and 2 2uδ are convex functions, respectively. since the sum of the convex function is also a convex function, the cost functional model in equation (3) is a convex function. since the cost functional model in equation (3) is a convex function, the optimal control problem exists. until now, the existence of optimal control problem in the research is guaranteed to exist mathematically. if existence is not guaranteed, optimal control may not be available when it is sought through any methods. by considering the two controls of the bullet, many trajectories can be taken by the bullet to move from the initial position to the target position. however, with the optimal control design, the optimal trajectory can also be determined for the bullet. the design of optimal control for bullet uses the pontryagin maximum principle. from the bullet model dynamics in equation (1) and cost functional model in equation (3), the hamiltonian function (h) can be determined. the hamiltonian function connects the bullet dynamical model in equation (1) and the cost functional model that must be minimized in equation (3). then, the hamiltonian system is determined through the partial derivative of hamiltonian function following state variables: x1, x2, and x3 respectively and partial derivative of hamiltonian function regarding adjoint variables: p1, p2, and p3, respectively. next, through the utilization of the pontryagin maximum principle, the research can derive hamiltonian function partially about the controls of u1 and u2 respectively and equate it with 0. iii. results and discussions from the hamiltonian system and the pontryagin maximum principle, the controls can be derived for the bullet. the controls for the bullet can be described in theorem 1 as follows. theorem 1 the controls for the bullet are given as follows. ( )1 3 2 3 1 3 2 sin cosp x p x u p u δ δ + = = (4) proof: from equation (1) and cost functional in equation (3), the hamiltonian function can be presented. ( ) ( )1 1 3 2 1 3 2 2 3 2 0 1 0 2 sin cos 1 1 . 2 2 h p u x p u x p u p u p uδ δ = + + + + (5) now, the model dynamical system of the bullet in equation (1) and cost functional model in equation (3) are put together in the hamiltonian function. then, the hamiltonian system can be obtained as follows. ( ) ( ) 1 1 3 1 2 1 3 2 3 2 3 1 1 2 2 3 1 1 3 2 1 3 3 sin cos 0 0 cos sin . h x u x p h x u x p h x u p h p x h p x h p p u x p u x x ∂ = = ∂ ∂ = = ∂ ∂ = = ∂ ∂ = − = ∂ ∂ = − = ∂ ∂ = − = − ∂       (6) meanwhile, the stationary condition from pontryagin maximum principle gives the results as follows. 1 3 2 3 0 1 1 3 0 2 2 0 sin cos 0 . h p x p x p u u h p p u u δ δ ∂ = = + + ∂ ∂ = = + ∂ (7) with simple manipulation, the research takes value 0p = -1 and considers the differential system in equation (7). the controls for bullet can be presented as follows. ( )1 3 2 3 1 3 2 sin cos . p x p x u p u δ δ + = = (8) from the system of equation (8), the analytic controls or formula of controls bullet are obtained, but the problem keeps remaining. the main problem is the bullet must move to meet the final conditions of 1 2 3( ( ), ( ), ( ))x t x t x t which is presented in equation (2). therefore, from equations (6) and (7), the control of equation (8) is obtained. then, a system of differential equations that must be solved numerically is as follows. 2 1 1 3 2 3 3 2 2 1 3 3 2 3 3 3 1 2 3 1 2 2 1 1 ( sin sin cos ) 1 ( sin cos cos ) 1 0 0 . x p x p x x x p x x p x x p p p p p x p x δ δ δ = + = + = − = − = − = +         (9) in solving the differential equation system in equation (9) numerically, the problem arises. the 4 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 1 june 2021, 1-8 state variables that exist in the ascending bullet system are x1, x2, and x3. they have initial and final values. however, the adjoint variables (p1, p2, and p3) do not have specific requirements. if variables of p1, p2, and p3 use any values, the bullet cannot reach the final target, final position, or final orientation. if the trial and error method is used to substitute the values for the adjoint variable, the final target of the bullet will be challenging to reach the target. this problem is solved by a numerical method which is explained in theorem 2. in this theorem, the convergence of the computation results is also proven. the detail of theorem 2 and its proof can be seen as follows. theorem 2 through the numerical method, which is employed, the calculated values will converge to the required final values. proof: the system of differential equations in equation (9) is solved by considering it as the initial value problem. first, the initial conditions for p1, p2, and p3 are given arbitrary values, namely p1(0)= l10, p2(0)= l20, and p3(0)= l30. next, the error tolerance is set. then, from the conditions for x1(0), x2(0) and x3(0) and the system in equation (8), the first iteration is done. from this process, 1 1 2 1 3 3 1 1( ( ) , ( ) , ( ) ) and x t x t x t = −x(t) x(t) x(t) are obtained. if the value of 1 −x(t) x(t) is less than or as same as the error tolerance value, the calculation process stops. if it is not, the initial conditions for the adjoint variables of p1, p2, and p3 are corrected with following the calculations: 1 1 2 3 11 10 , , f l f f f l l l l l α ∂ ∂ ∂ ∂ ∂ ∂ ∂ ∂ = − (10) 2 1 2 3 3 1 2 3 21 20 31 30 , , , , f l f f f l l l f l f f f l l l l l l l α α ∂ ∂ ∂ ∂ ∂ ∂ ∂ ∂ ∂ ∂ ∂ ∂ ∂ ∂ ∂ ∂ = − = − with 10 20 30 10 20 30 1 10 20 30 10 20 30 2 10 20 30 10 20 30 3 ( , , ) ( , , ) ( , , ) ( , , ) ( , , ) ( , , ) f l l l f l l lf l f l l l f l l lf l f l l l f l l lf l ω ω ω ω ω ω + −∂ ≈ ∂ + −∂ ≈ ∂ + −∂ ≈ ∂ here, α and ω are positive constant and 2 1|| x .( ) x( ) ||f t t= − next, the second iteration involves the system of differential equations in equation (9) with the new initial conditions for p1, p2, and p3 as follows. 1 10 2 20 3 30 1 11 2 21 3 31 1 2 2 2 3 2 2 2 (0) (0) (0) (0) (0) (0) obtained ( ( ) , ( ) , ( ) ) and . x x x x x x p l p l p l x t x t x t = = = = = = = − x(t) x(t) x(t) (11) next, the research compares the value of 2 −x(t) x(t) and the error tolerance value. if the value of 2 −x(t) x(t) is greater than the error tolerance, it is similar to correction for the initial conditions for p1, p2, and p3 in the second iteration. the third iteration is done with the new initial conditions p1, p2, and p3 as follows. 1 10 2 20 3 30 1 12 2 22 3 32 1 3 2 3 3 3 3 3 (0) (0) (0) (0) (0) (0) obtained ( ( ) , ( ) , ( ) ) and . x x x x x x p l p l p l x t x t x t = = = = = = = − x(t) x(t) x(t) (12) similar to after the second iteration, verification of 3 −x(t) x(t) and the error tolerance value are performed. if the value of 3 −x(t) x(t) is greater than the error tolerance, the iteration continues to the next iteration. the iteration is repeated until the (n-1)th iteration. next, if the value of 1n− −x(t) x(t) is still greater than the error tolerance, the n-th iteration is done with the new initial conditions for p1, p2, and p3 as follows. 1 10 2 20 3 30 1 1( 1) 2 2( 1) 3 3( 1 1 2 3 (0) (0) (0) (0) (0) (0) obtained ( ( ) , ( ) , ( ) ) and . n n n n n n n n x x x x x x p l p l p l x t x t x t − − − = = = = = = = − x(t) x(t) x(t) (13) 5mathematical modeling..... (redemtus heru tjahjana; dhimas mahardika) until this step, it obtains the number sequence of 1x(t) x(t) , 2x(t) x(t) , 3x(t) x(t) , 4x(t) x(t) ,..., x(t) x(t)n . next, by mentioning the following equations: (14) the detail of mathematical proof that the sequence of m1, m2, m3, ... will converge to 0. the iterations of the calculated value from the final value of the state variable will converge to the final value of the required state variable given as follows. the research takes a metric of d(., .) in r. furthermore, it is assumed that can be taken a continuous function of φ with φ : [0, t] ϵ r, and , for each t1 ϵ [0, t]. because the function of φ is continuous, so for each of ε>0, there exists ρ>0, such that then, the result obtains there is , and it is concluded that the sequence {mi} converges to 0. it means calculated values will converge to the required final value. theorem 2 has an important contribution to the research. with numerical methods that have been mathematically proven, the convergence in theorem 2 is used to solve problems. to ensure that the problemsolving method can be used, several simulations are conducted. before the simulations are conducted, simulation scenarios are needed to describe how the simulation will be carried out. there are six simulations in the research. for each simulation, the origin coordinates or initial positions and orientations of the bullet are (0,0,0). simulation 1 is that the bullet moves from (0,0,0) to the final condition with fixed abscissa and orientation, but the ordinate is changed. the aim of simulation 1 is to verify whether the method can work to control the bullet reach the final conditions with changed ordinate. similar to simulation 1, in the scenario of simulation 2, the bullet moves from the origin (0,0,0) to final conditions that the ordinate and orientation are changed, and the abscissa is still fixed. simulation 2 checks whether the method can control the bullet in reaching the final target with the changed ordinate and the orientation. next, the scenario of simulation 3 is described as follows. the bullet moves from the origin (0,0,0) to the target with the fixed ordinate and orientation and changed abscissa. simulation 3 shows that the numerical method can work properly if the ordinate and orientation for the target are still fixed, but the abscissa is changed. meanwhile, in simulation 4, the bullet moves from the origin (0,0,0) to the final destination. the abscissa and the orientation are changed, but the ordinate is as same as the initial ordinate. similar to the aim of simulation 3, simulation 4 is used to ensure the method can reach the final target with the changed abscissa and the orientation and fixed ordinate. furthermore, in simulation 5, the bullet moves from (0,0,0) to the target with the changed abscissa and the ordinate. however, the orientation is fixed. simulation 5 shows whether the method can use to solve the problem with the target. the abscissa and the ordinate are changed, and the orientation is fixed. in the last scenario, simulation 6, the bullet moves with the changed abscissa, ordinate, and orientation. it aims to check whether the method can work successfully if the bullet moves from the origin by changing all aspects of the target. the described simulation scenarios are summarized in table 1. according to simulation scenarios, the details of the initial and final target, including abscissa, ordinate, and orientation for each simulation, are shown in table 2. table 1 the summary of simulation scenarios no abscissa ordinate orientation 1. fixed changed fixed 2. fixed changed changed 3. changed fixed fixed 4. changed fixed changed 5. changed changed fixed 6. changed changed changed table 2 initial and final conditions simulation initial condition (m, m, rad) final condition (m, m, rad) 1 (0,0,0) (0,15,0) 2 (0,0,0) (0,15,pi/2) 3 (0,0,0) (50,0,0) 4 (0,0,0) (15,0,pi/4) 5 (0,0,0) (15,15,0) 6 (0,0,0) (15,15,pi/4) in the research, all simulations use 0 as the initial time and 1 as the final time. the unit of time is seconds. the simulation is conducted numerically using matlab software. matlab is chosen because its performance in numerical simulation is well-known. the simulation results, which contain optimal path or optimal trajectory for each simulation, are reported in figures 1 to 6. after the simulation results are reported, the researchers discuss the results. simulation 1 demonstrates bullet moving from (0,0,0) to (0,15,0), which means simulation successfully done with the changed ordinate and the fixed abscissa and 6 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 1 june 2021, 1-8 orientation. the result of simulation 1 is plotted in figure 1. in figure 1, the bullet moves from (0,0,0) to (0,15,0), but the optimal trajectory is not in the vertical line because the orientation of the bullet is considered. at the beginning of the movement, the bullet moves with a changed orientation. at the final time, the bullet orientation is back to 0, or the final orientation is the same as the initial orientation. figure 1 the optimal trajectory of simulation 1 simulation 2 shows bullet moving from (0,0,0) to (0,15,pi/2). the ordinate and orientation are changed, but the abscissa is still fixed. figure 2 shows the result of simulation 2. in figure 2, the trajectory is similar to simulation 1, but the final orientation is pi/2. it can also be seen that the changed orientation appears until the end of the simulation. at the same time, the ordinate also changes to 15. figure 2 the optimal trajectory of simulation 2 simulation 3 describes bullet moving from (0,0,0) to (50,0,0). in this simulation, the abscissa is changed, but the ordinate and orientation are fixed. the result of simulation 3 can be seen in figure 3. the bullet moves horizontally from coordinate (0,0) to coordinate (50,0) without changing the orientation. figure 3 the optimal trajectory of simulation 3 the bullet moving from (0,0,0) to (15,0,pi/4) is simulated in simulation 4. the abscissa and the orientation are changed, but the ordinate is still fixed. the plot of optimal trajectory for simulation 4 is presented in figure 4. the optimal trajectory of the bullet is similar to the result of simulation 3. however, the final orientation changes to pi/4 at the final time of the simulation. figure 4 the optimal trajectory of simulation 4 in simulation 5, the bullet moves from (0,0,0) to (15,15,0). this simulation has a fixed orientation, but the abscissa and the ordinate are changed. the result of simulation 5 is plotted in figure 5. the optimal trajectory of the bullet can be seen that the orientation of the bullet changes along with the motion. at the final time of simulation, the orientation of the bullet is back to the initial orientation. in other words, the bullet orientation at the final time of simulation is as same as the bullet orientation at the initial time of the simulation. 7mathematical modeling..... (redemtus heru tjahjana; dhimas mahardika) figure 5 the optimal trajectory of simulation 5 finally, the bullet moves from (0,0,0) to (15,15,pi/4) described in simulation 6. in the last simulation, all aspects (abscissa, ordinate, and orientation) are different from the initial condition. the result of simulation 6 can be seen in figure 6. it can be observed that optimal trajectory simulation 6 is similar to the optimal trajectory of simulation 5. however, the final orientation of the bullet is different from the initial orientation. figure 6 the optimal trajectory of simulation 6 iv. conclusions using mathematical modeling (control theory and optimal control theory), the problem of bullet control can be described properly with the bullet dynamical model in equation (1). the problem is successfully resolved. in solving the problem through the pontryagin maximum principle, another problem arises. there is no requirement for adjoint variables. then, the solution with numerical methods is used to solve this problem. the convergence of the calculation results with the used numerical method is successfully demonstrated. then, bullet control simulations are reported. from the simulation results, the presented method with its convergence has successfully solved the problem of bullet control. the research limitation is no disturbance in the bullet moving. in future research, it is more interesting if the bullet disturbance can be added as a factor that influences the motion of the bullet. an example of a disturbance in a bullet is air friction that blocks the motion of the bullet. disturbance can be added to the bullet dynamical system equation. although the friction force of the bullet in the air is relatively small, including the disturbance factor makes the dynamic model of the motion of the bullet closer to actual reality in the field. the side effect of the inclusion of a disturbance factor in the model makes solving the problem relatively more complicated. acknowledgements the authors acknowledge the faculty of science and mathematics (fsm), diponegoro university (undip), semarang, indonesia, for the funding support under research contract number 1955/ un7.5.8/pp/2020. the authors would like to thank the suggestions and critics from unknown reviewers for their valuable comments to improve the research quality. references asfihani, t., subchan, s., m. rosyid, d. m., & sulisetyono, a. (2019). dubins path tracking controller of usv using model predictive control in sea field. journal of engineering and applied sciences, 14(20), 7778-7787. https://doi. org/10.36478/jeasci.2019.7778.7787 chen, z. (2020). on dubins paths to a circle. automatica, 117(july), 1-8. https://doi.org/10.1016/j. automatica.2020.108996 chen, z., & shima, t. (2019). shortest dubins paths through three points. automatica, 105(july), 368-375. https:// doi.org/10.1016/j.automatica.2019.04.007 ding, y., xin, b., & chen, j. (2019). curvature-constrained path elongation with expected length for dubins vehicle. automatica, 108(october), 1-8. https://doi. org/10.1016/j.automatica.2019.108495 drchal, j., faigl, j., & váňa, p. (2020). wism: windowing surrogate model for evaluation of curvatureconstrained tours with dubins vehicle. ieee transactions on cybernetics, 1-10. https://doi. org/10.1109/tcyb.2020.3000465 gonzález, v., monje, c. a., moreno, l., & balaguer, c. (2016). fast marching square method for uavs mission planning with consideration of dubins model constraints. ifac-papersonline, 49(17), 164-169. https://doi.org/10.1016/j.ifacol.2016.09.029 marino, h., salaris, p., & pallottino, l. (2016). controllability analysis of a pair of 3d dubins vehicles in formation. robotics and autonomous systems, 83(september), 94-105. https://doi.org/10.1016/j.robot.2016.05.015 meyer, y., isaiah, p., & shima, t. (2015). on dubins 8 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 1 june 2021, 1-8 paths to intercept a moving target. automatica, 53(march), 256-263. https://doi.org/10.1016/j. automatica.2014.12.039 ohsawa, t. (2015). contact geometry of the pontryagin maximum principle. automatica, 55, 1-5. https://doi. org/10.1016/j.automatica.2015.02.015 parlangeli, g. (2019). shortest paths for dubins vehicles in presence of via points. ifac-papersonline, 52(8), 295-300. https://doi.org/10.1016/j. ifacol.2019.08.086 patsko, v., & fedotov, a. a. (2018). attainability set at instant for one-side turning dubins car. ifacpapersonline, 51(32), 201-206. https://doi. org/10.1016/j.ifacol.2018.11.381 váňa, p., faigl, j., sláma, j., & pěnička, r. (2017). data collection planning with dubins airplane model and limited travel budget. in 2017 european conference on mobile robots (ecmr) (pp. 1-6). https://doi. org/10.1109/ecmr.2017.8098715 yao, w., qi, n., zhao, j., & wan, n. (2017). bounded curvature path planning with expected length for dubins vehicle entering target manifold. robotics and autonomous systems, 97(november), 217-229. https://doi.org/10.1016/j.robot.2017.09.003 issn 2087-1244 (printed) issn 2476-907x (online) vol. 8 no. 4 december 2017 comtechcomtech computer, mathematics and engineering applications editor in chief ngarap imanuel manik mathematics and statistics department, bina nusantara university, indonesia managing editors arta moro sundjaja information system department, bina nusantara university, indonesia noerlina information system department, bina nusantara university, indonesia international editor board agustinus oey korea advanced institute of science and technology (kaist), republic of korea dase hunaefi free university of bozen-bolzano, italy kiyota hashimoto psu phuket, thailand cynthia hayat krida wacana christian university, indonesia daniel m. wonohadidjojo ciputra university, indonesia eddy wiyanto krida wacana christian university, indonesia humiras hardi purba mercu buana university, indonesia leon andretti abdillah bina darma university, indonesia gisela nina sevani krida wacana christian university, indonesia rino nugroho sebelas maret university, indonesia tati nurhayati bogor agricultural institute, indonesia trianggono wiradinata ciputra university, indonesia yudhi windarto krida wacana christian university, indonesia ingrid suryanti surono bina nusantara university, indonesia fergyanto e. gunawan bina nusantara university, indonesia tota pirdo kasih bina nusantara university, indonesia irpan hidayat bina nusantara university, indonesia firza utama bina nusantara university, indonesia lukas siswanto tanutama bina nusantara university, indonesia wikaria gazali bina nusantara university, indonesia tri pudjadi bina nusantara university, indonesia language and layout editor eka yanti pangputri bina nusantara university, indonesia dina nurfitria bina nusantara university, indonesia holil bina nusantara university, indonesia atmawati bina nusantara university, indonesia secretariat haryo sutanto bina nusantara university, indonesia description comtech is a quadannual journal, published in march, june, september, and december. comtech is a forum for lecturers, academics, researchers, practitioners, and students to convey and share knowledge in the form of empirical and theoretical research articles, case studies, and review of the literature. editors invite professional education, research, entrepreneurs and students to participate in spreading the development of science in the fields of information systems, architecture, civil engineering, computer engineering, industrial engineering, food technology, computer science, mathematics, and statistics through this scientific journal. currently, comtech has been indexed by directory of open access journal (doaj), bielefeld academic search engine (base), world catalogue (worldcat), google scholar and academic resource index (researchbib). the journal can be accessed online on http://journal. binus.ac.id/index.php/comtech. authors should refer to the guidelines when preparing their articles. research and technology transfer office, bina nusantara university, anggrek campus, jl.kebon jeruk raya 27, kebon jeruk, jakarta barat 11530, tel. +621-5350660 ext. 1705/1708, fax.+621-5300244, e-mail: asundjaja@binus.edu, hsutanto@binus.edu, comtech@binus.edu, url: http://journal.binus. ac.id/index.php/comtech, fb: https://www.facebook.com/comtechbinus issn 2087-1244 (printed) issn 2476-907x (online) vol. 8 no. 4 december 2017 table of contents abas setiawan; alvin satria nugraha; hanny haryanto; indra gamayanto benthix vr: a virtual reality simulation application to preserve a traditional ........................................... 183-189 kornelius irfandhi the development of data warehouse from payment point services of it business solution provider ................. 191-203 indra gamayanto analysis of wollongong city council using 7s’s of galliers and sutherland methods ..................................... 205-213 dani prasetiawan; maman abdurohman; fazmah arif yulianto improving distributed denial of service (ddos) detection using entropy method in software defined network (sdn) ................................................................... 215-221 hari abdul hadi; humiras hardi purba; kurnia sigma indarto; rorio gomgom paska simarmata; guntur pratama putra; dabith ghazali; siti aisyah the implementation of quality function deployment (qfd) in tire industry ............................................. 223-228 christian eka saputra; derwin suhartono; rini wongso question categorization using lexical feature in opini.id ................................................................... 229-234 stephanus eko wahyudi; kartika gianina tileng enhancing technopreneurship project management system with coaching and mentoring features .................. 235-240 fergyanto e. gunawan; rizki novendra an analysis of bitcoin acceptance in indonesia ................................................................................ 241-247 index.................................................................................................................................. 249-255 comtechcomtech computer, mathematics and engineering applications microsoft word 05_ti_hans_rev1 single document automatic text … (hans christian, et al.) 285  single document automatic text summarization using term frequency-inverse document frequency (tf-idf) hans christian1; mikhael pramodana agus2; derwin suhartono3 1,2,3computer science department, school of computer science, bina nusantara university, jln. k.h. syahdan no 9, jakarta barat, dki jakarta, 11480, indonesia 1hans.christian@binus.ac.id; 2mikhael.oda@binus.ac.id; 3dsuhartono@binus.edu abstract the increasing availability of online information has triggered an intensive research in the area of automatic text summarization within the natural language processing (nlp). text summarization reduces the text by removing the less useful information which helps the reader to find the required information quickly. there are many kinds of algorithms that can be used to summarize the text. one of them is tf-idf (term frequency-inverse document frequency). this research aimed to produce an automatic text summarizer implemented with tf-idf algorithm and to compare it with other various online source of automatic text summarizer. to evaluate the summary produced from each summarizer, the f-measure as the standard comparison value had been used. the result of this research produces 67% of accuracy with three data samples which are higher compared to the other online summarizers. keywords: automatic text summarization, natural language processing, tf-idf introduction in the recent years, information grows rapidly along with the development of social media. the information continues to spread on the internet especially in the form of the textual data type. for a short text data, it requires less amount of time for readers to know its contents. while, for a long text data, the entire text of the document should be reviewed to understand its contents, so it takes more effort and time. one possible solution from this problem is to read the summary. the summary is the simplified version of a document which can be done using a summarization tools. summarization tools help the user to simplify the whole document and only showuseful information (munot & govilkar, 2014). however, to generate such summary is not that simple, it involves a deep understanding of the documents. natural language processing (nlp) is a field of computer science, artificial intelligence, and computational linguistics. the “natural language” means a language that is used for daily communication by humans (bird, klein, & loper, 2009). nlp is a computer science field to extract full meaning from data text. linguistic concepts like part-of-speech (noun, verb, adjective, and others) and grammatical structure are commonly used in nlp. aside from the part-of-speech and grammatical structure, nlp also has to deal with anaphora and ambiguities which often appear in a language. to deal with this, it requires knowledge representation, such as lexicon of words and their meanings, grammatical properties and a set of grammar rules, and sometimes other information such as thesaurus of synonyms or abbreviations (kao & poteet, 2007). the research of summarization has been investigated by the nlp community for nearly the last half-century. text summarization is the process of automatically creating a compressed version of a text that provides useful information for the users. a text that is produced from one or more texts 286   comtech vol. 7 no. 4 december 2016: 285-294 conveys important information in the original text(s), and is no longer than half of the original text(s) and is significantly less than that (radev et al., 2002). there are three important aspects that characterize research on automatic summarization from the previous definition. first, the summary may be produced from a single document or multiple documents. second, the summary should preserve important information. last, the summary should be short. in addition, lahari, kumar, and prasad (2014) stated that sentences containing proper nouns and pronouns have greater chances to be included in the summary. these chancesare overcome through statistical and linguistic approach. in general, there are two basic methods of summarization. they are extraction and abstraction. abstractive text summarization method generates a sentence from a semantic representation and then uses natural language generation technique to create a summary that is closer to what a human might generate. there are summaries containing word sequences that are not present in the original (steinberger & ježek, 2008). it consists of understanding the original text and re-telling it in fewer words. it uses the linguistic approach such as lexical chain, word net, graph theory, and clustering to understand the original text and generate the summary. on the other hand, extractive text summarization works by selecting a subset of existing words, phrases or sentences from the original text to form summary. moreover, it is mainly concerned with what the summary content should be. it usually relies on the extraction of sentences (das & martins, 2007). this type of summarization uses the statistical approach like title method, location method, term frequency-inverse document frequency (tf-idf) method, and word method for selecting important sentences or keyword from document (munot & govilkar, 2014). the term frequency-inverse document frequency (tf-idf) is a numerical statistic which reflects how important a word is to a document in the collection or corpus (salton et al., 1988). this method is often used as a weighting factor in information retrieval and text mining. tf-idf is used majorly to stop filtering words in text summarization and categorization application. by convention, the tf-idf value increases proportionally to the number of times that a word appears in a document, but is offset by the frequency of the word in the corpus, which helps to control the fact that some words are more common than others. the frequency term means the raw frequency of a term in a document. moreover, the term regarding inverse document frequency is a measure of whether the term is common or rare across all documents in which can be obtained by dividing the total number of documents by the number of documents containing the term (munot & govilkar, 2014). in this experiment, an extractive text summarization with tf-idf method is used to build the summary. through this experiment, the process of how a summary is formed by using the tf-idf method is explained. the program is provided with three different documents to be summarized and to calculate its accuracy. an analysis is performed to find outhow the program can reach a certain precision. kulkarni and apte (2013) mentioned that the better approach for extractive summarization program consists of 4 main steps. there are preprocessing of text, features extraction of both words and sentences, sentence selection and assembly, and summary generation. figure 1 illustrates the procedures of a working extractive automatic text summarization program. these steps have its respective tasks. first, preprocessing consists of the operation needed to enhance feature extraction such as tokenization, part of speech tagging, removing stop words, and word stemming. second, it is feature extraction. it is used to extract the features of the document by obtaining the sentence in text document based on its importance and given the value between zero and one. third, sentence selection and assembly are when the sentences are stored in descending order of the rank, and the highest rank is considered as the summary. last, summary generation is the sentences that are put into the summary in the order of the position in the original document. single document automatic text … (hans christian, et al.) 287  an example of these steps can be seen on the text summarization extraction system using extracted keywords program, as described by al-hashemi (2010). it accepts an input of a document. then, the document is preprocessed by the system to improve the accuracy of the program to distinguish similar words. this preprocessing text includes stop word removal, word tagging and stemming. next, the system uses frequency term, inverse document frequency, and existence in the document title and font type to distinguish relevant word or phrase. as the features are determined, the program starts to find the sentences with the given features and the additional characteristic such as sentence position in the document and paragraph, keyphrase existence, the existence of indicated words, sentence length, and sentence similarity to the document class. figure 2 shows the diagram of the automatic text summarization extraction program to generate a summary. figure 1 steps of extractive automatic text summarization process (source: kulkarni & apte, 2013) figure 2 diagram of the text summarization extraction program (source: al-hashemi, 2010) methods there is various kind of algorithm which can be used to create an automatic summarization. the most commonly used is an extractive text summarization with term frequency-inverse document (tf-idf). this experiment aims to help the users to efficiently read the document(s) through summarization created by using this program. there are many existing tools which have the same automatic summarization function as this program, but the other programs only help to summarize the single document. this program is capable of summarizing multiple documents. however, in this experiment, the researchers only focus on the performance of the program in summarizing a single document. this experiment also calculates the accuracy of the summary produced by using tf-idf compared to summary made by professional. the software architecture for this experiment can be seen in figure 3. 288   comtech vol. 7 no. 4 december 2016: 285-294 figure 3 flowchart of automatic summarization as mentioned before, tf-idf is a numerical statistic which reflects on how important a word is to a document in the collection or corpus (salton et al., 1988). the tf-idf value increases proportionally to the number of times when a word appears in the document, but it is offset by the frequency of the word in the corpus, which helps to control the fact that some words are more common than others. the frequency term means the raw frequency of a term in a document. moreover, the term regarding inverse document frequency is a measure of whether the term is common or rare across all documents in which can be obtained by dividing the total number of documents by the number of documents containing the term (munot & govilkar, 2014). as this experiment is still in its early stage, the sample used in this experiment can only be pure text document copied into the program or “.txt” extension file. the sample is also used in calculating the accuracy of the summary. three different documents are used as samples in this experiment. these three documents are descriptive text. although the narrative text has also shown the readable result, in this experiment only descriptive text is used. unfortunately, this experiment only calculates the result for single document summary as there is no comparison for multi-document summary. despite not having any accuracy, the result for the multi-document summary can be deemed as readable. the maximum number of the document that the program can summarize are three documents in this stage. unlike the other artificial intelligence which needs machine learning, this automatic summarization experiment does not need any machine learning due to the use of existing libraries such as nltk and textblob. by using these existing libraries, the experiment only focuses on how to calculate tf-idf to summarize the text. this program is divided into three main functions which are preprocessing, feature extraction, and summarization. single document automatic text … (hans christian, et al.) 289  preprocessing function processes the document with nltk functions like tokenization, stemming, part-of-speech (pos) tagger, and stopwords. after the document is inputted into the program, the preprocessing function splits the text into a list of words using tokenization functions. these tokenization functions are divided into two which are sentence tokenization and word tokenization. sentence tokenization is a function to split the paragraph into sentences. while word tokenization is a function to split the string of written language into words and punctuation. at first, the document is normalized using a lower function to normalize the text to lowercase so that the distinction between news and news is ignored. then the paragraphs are tokenized into individual sentences. after that, the sentences are tokenized into a list of words. to make sure no unnecessary word in the list, every word in the list are classified using pos tagger function. this pos tag classifies the words into verb (verbs), noun (nouns), pron (pronouns), adj (adjectives), adv (adverbs), adp (adpositions), conj (conjunctions), det (determiners), num (cardinal numbers), prt (particles or other function words), x (other: foreign words, typos, abbreviations), ‘.’ (punctuation) (petrov, das, & mcdonald, 2012). only verb and noun are calculated in this experiment, because these types of the word are biased to make a summary (yohei, 2002). all stopwords and clitics are also removed to prevent ambiguities. then, the list of words is processed using stemming function to normalize the words by removing affixes to make sure that the result is the known word in the dictionary (bird, klein, & loper, 2009). from the preprocessed list of words, the tf-idf value of each noun and verb can then be calculated. the equation of tf-idf can be seen below. (1) idf log (2) (3) the value of tf-idf ranges from zeroto one with ten-digit precision. after been calculated, these words are sorted in descending order by its value. then, it is compiled into the new dictionary of word and its value. this sorting is important to analyze the rank of tf-idf value from all of the words to check the output summary. after knowing tf-idf value of each word, it can calculate the importance value of a sentence. the importance value of a sentence is a sum of the value of every noun and verb in the sentence. every sentence in the document is sorted in descending order. finally, three to five sentences with the highest tf-idf value are chosen. the number of sentences in the final summary may change depending on the compression rate of the program chosen by the user. as tf-idf is an extraction method, the sentences that appear in the summary are the same as the original document. these chosen final sentences are sorted in accordance withits appearance in the original document. for the multi-document summarization, the sentences are sorted similarly with single document summarization. the difference is that it starts from the document which has the lowest total of tf-idf. results and discussions the program is created with python programming languageand compiled in microsoft visual studio 2015. moreover, the interface of the program is created by using the tkinter which is a package of python graphical user interface. an additional package like natural language toolkit and 290   comtech vol. 7 no. 4 december 2016: 285-294 textblob are used for the text processing. upon execution, the program asks user regarding how many documents to be summarized are. after all the documents are loaded, the user can determine how long the summary is generated by changing the compression rate of 10% and 90%. then preprocessing step such as stopwords removal, stemming, and word tagging occur one at a time. next, the program finds the features from the whole documents by using the statistical approach of frequency-inverse document frequency and performing selection to the sentence containing the features. the output summary is printed out in the output section of the interface, along with the percentage and statistical analysis of the summary. in this experiment, the program has executedsix times, with a different set of documents and compression rate on each execution. the same documentis also summarized by two other online summarizers called www.tools4noobs.com/summarize and textsummarization.net/text-summarizer to be compared with the same compression rate. the statistical details on each experiment are displayed in the table 1-10, along with the precision, recall, and f-measure of the program. table 1 statistical result of the experiment document compression rate number of sentences original document summary by human summary-created by summarizer program online summarizer 1 online summarizer 2 (tools 4 noobs) (text summarization) 1 50% 14 7 7 8 7 2 70% 64 17 17 17 18 3 70% 18 5 5 5 5 4 80% 50 9 9 9 10 5 30% 28 19 19 19 19 6 50% 28 14 14 15 14 as shown in table 1, during the first experiment of program the total number of the sentences in the original document is 14 and the summary by human consists of 7 sentences. with the compression rate is adjusted to 50%, program summarizer and online text summarizers 2 (text summarization) can produce 7 sentences while online text summarizer 1 (tools 4 noobs) produces 8 sentences for the summary. for the second experiment, the compression rate is increased to 70%, and the sentences in the third document are 64. program summarizer and online summarizer 1 (tools 4 noobs) produce the same number of sentences as the summary by the human, which is 17, and online summarizer 2 (text summarization) has 18 sentences. in the third experiment, the document consists of 18 sentences and the summary by human consists of 5 sentences. this time the compression rate remains the same, and all the summarizers can produce the same number of the sentences with the summary by the human. during the fourth experiment, the document consists of 50 sentences and the compression rate is set to 80%. with that condition summary by human, program summarizer, and online summarizer 1 (tools for noobs) produce the same number of sentences which is 9. however, online summarizer 2 (text summarization) produces 10 sentences. the length of the fifth and sixth document is 28 sentences but with different compression rate which is 30% and 50%. the fifth experiment shows that all summaries produced have nine sentences. while the sixth experiment all summaries have 14 sentences, except the summary from online summarizer 1 (tools 4 noobs) which has 15 sentences. single document automatic text … (hans christian, et al.) 291  tabel 2 list of top words in the first document generated by program summarizer tabel 3 list of top words in the second document generated by program summarizer tabel 4 list of top words in the third document generated by program summarizer document 1 document 2 document 3 word tf-idf value word tf-idf value word tf-idf value caledonia 0,026322045 holding 0,028407671 auctions 0,056815343 island 0,01754803 door 0,024998751 object 0,034089206 economy 0,01754803 women 0,024998751 price 0,028407671 noumea 0,01754803 men 0,023862444 participants 0,022726137 north 0,01754803 dating 0,015908296 example 0,017044603 tabel5 list of top words in the fourth document generated by program summarizer tabel 6 list of top words in the fifth document generated by program summarizer tabel 7 list of top words in the sixth document generated by program summarizer document 4 document 5 document 6 word tf-idf value word tf-idf value word tf-idf value music 0,0515891986 internet 0,0364814306 coffee 0,0712137514 people 0,0171963995 books 0,019456763 century 0,0118689586 recorded 0,0132279996 people 0,0145925722 berries 0,0094951669 recording 0,0092595997 services 0,0145925722 drink 0,0094951669 played 0,0079367998 information 0,0121604769 coffee-houses 0,0071213751 table 2 to 7 describes the five most important words in each document. these words are selected based on the highest term frequency-inverse document frequency that is calculated after preprocessing step. in table 2, the word “caledonia” has the highest tf-idf value among the other words. hence the sentence consisting of this keyword generates higher sentence score than the other and most likely to be selected as a part of the summary. tabel 8 program summarizer evaluation document program summarizer correct wrong missed precision recall f-measure 1 5 2 2 0,714 0,714 0,714 2 10 7 7 0,588 0,588 0,588 3 4 1 1 0,800 0,800 0,800 4 7 2 2 0,778 0,778 0,778 5 11 9 8 0,550 0,579 0,564 6 8 7 6 0,533 0,571 0,552 average 0,661 0,672 0,666 tabel 9 online summarizer 1 (tools 4 noobs) evaluation document online summarizer 1 (tools 4 noobs) correct wrong missed precision recall f-measure 1 6 2 1 0,750 0,857 0,800 2 9 8 8 0,529 0,529 0,529 3 3 2 2 0,600 0,600 0,600 4 7 2 2 0,778 0,778 0,778 5 10 9 9 0,526 0,526 0,526 6 7 7 7 0,500 0,500 0,500 average 0,614 0,632 0,622 292   comtech vol. 7 no. 4 december 2016: 285-294 tabel 10 online summarizer 2 (text summarization) evaluation document online summarizer 2 (text summarization) correct wrong missed precision recall f-measure 1 5 2 2 0,714 0,714 0,714 2 9 9 8 0,500 0,529 0,514 3 4 1 1 0,800 0,800 0,800 4 6 3 3 0,667 0,667 0,667 5 10 9 9 0,526 0,526 0,526 6 8 7 6 0,533 0,571 0,552 average 0,623 0,635 0,629 according to nedunchelian et al. (2011), the evaluation process of text summarization is performed by using three parameters which are precision, recall, and f-measure. table 8, table 9, and table 10 represent the performance evaluation of the three different summarizers by using those parameters. the correct column shows the number of sentences that are extracted by the system and human; the wrong column shows the number of sentences that extracted by the system, and the missed column shows the number of sentences that extracted by the human. the precision describes a ratio between the total of the relevant information and information which can be relevant or irrelevant to the system. the formula to calculate the precision can be seen below. (4) on the other hand, recall describes a ratio between the total of the relevant information given by the system and the total of the relevant information which occurs inside the collection of information. the formula to calculate recall is as following. (5) next, f-measure is a relationship between recall and precision which represent the accuracy of the system. the formula to calculate f-measure is in below. (6) during the first experiment, online summarizer 1 (tools 4 noobs) produces correct and less missed sentences compared to the other summarizers. therefore, this online summarizer produces the highest f-measure about 0,8. in the fourth experiment, program summarizer and online summarizer 1 (tools 4 noobs) produce the same number of the correct sentence which is 7 sentences. moreover, online summarizer 2 (text summarization) produces only 6 correct sentences. however, in the second, third, fifth, and sixth experiment, program summarizer produces greater f-measure than the other online summarizers. thus, the result of the average f-measure value from the six experiments is that program summarizer has the highest average f-measure about 0,666, the second one is online summarizer 2 (text summarization) with 0,629, and last the online summarizer 1 (tools 4 noobs) with 0,622. single document automatic text … (hans christian, et al.) 293  conclusions this research explains the use of the algorithm of tf-idf in an automatic text summarization program. through this experiment, it can be seen that the tf-idf algorithm can be used as the effective method to produce an extractive summary. it generates the summary with 67% of accuracy, which is a better result of the summary than other online summarizers. from the comparison result between program summarizer and two online summarizers by using the statistical approach, it can be concluded that the program produces the better summary. by using the extractive method, tf-idf is proven as a powerful method to generate the value which determines how important a word inside the document is. the value helps the program to determine which sentence to be used in the part of the summary. there are some improvements that can be applied to this program to produce a more accurate summary. first, it is by making the summary biased on the title of the document. a title is a sentence or word that describes the main event or what the article is. therefore, a high value of tf-idf can be given to the word that appears in the title so that the program can produce a better result of the summary. second, it is by increasing the number of experiment with a various type of sample document to increase the accuracy to calculate precision, recall, and f-measure value. it is because the more documents are summarized, the more valid the result of the average f-measure value becomes. third, it should involve more respondents to evaluate the system by determining the number of correct, wrong, or missed sentences within the summary. this process will increase the validity of the experiment because the decision whether the sentence is the part of the summary is determined among the respondents. references al-hashemi, r. (2010), text summarization extraction system (tses) using extracted keywords, international arab journal of e-technology, 1(4), 164168. bird, s., klein, e., & loper, e. (2009) natural language processing with python. united states: o'reilly media. das, d., & martins, a. f. (2007). a survey on automatic text summarization. literature survey for the language and statistics, 3(3), 1-12. kao, a., & poteet, s. r. (2007). natural language processing and text mining. united states: springer media. kulkarni, a. r., & apte, s. s. (2013). a domain-specific automatic text summarization using fuzzy logic. international journal of computer engineering and technology (ijcet), 4(4), 449461. lahari, e., kumar, d. s., & prasad, s. (2014). automatic text summarization with statistical and linguistic features using successive thresholds. in ieee international conference on advanced communications, control and computing technologies 2014. munot, n., & govilkar, s. s. (2014). comparative study of text summarization methods. international journal of computer applications, 102(12), 33-37. 294   comtech vol. 7 no. 4 december 2016: 285-294 nedunchelian, r., muthucumarasamy, r., & saranathan, e. (2011). comparison of multi document summarization techniques. international journal of computer applications. 11(3), 155-160. petrov, s., das, d., & mcdonald r. (2012). a universal part-of-speech tagset. arxiv preprint arxiv:1104.2086. radev, d. r., hovy, e., & mckeown, k. (2002). introduction to the special issue on summarization. computational linguistics, 28(4), 399–408. salton, g., & buckley, c. (1988). term-weighting approaches in automatic text retrieval. information processing and management, 24(5), 513–523. steinberger, j., & ježek, k. (2008). automatic text summarization (the state of the art 2007 and new challenges). znalosti, 30(2), 1-12. yohei, s. (2002). sentence extraction by tf/idf and position weighting from newspaper articles. in proceedings of the third ntcir workshop. *corresponding author p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 83 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 11(2), december 2020, 83-88 doi: 10.21512/comtech.v11i2.6237 the effect analysis of braden scale on pressure ulcer in community-dwelling older adults desri kristina silalahi1*, husneni mukhtar2, sheizi prista sari3, eka afrima sari4, and dandi trianta barus5 1,2school of electrical enggineering, telkom university jln. terusan buah batu, jawa barat 40257, indonesia 3,4faculty of nursing, universitas padjadjaran jln. raya bandung sumedang km.21, jawa barat 45363, indonesia 5school of computing, telkom university jln. terusan buah batu, jawa barat 40257, indonesia 1desrikristina@telkomuniversity.ac.id; 2husneni.mukhtar@telkomuniversity.ac.id; 3s.sari@maastrichtuniversity.nl; 4e.afrima@unpad.ac.id; 5dandibaroes88@gmail.com received: 19th january 2020/ revised: 13th april 2020/ accepted: 2nd june 2020 how to cite: silalahi, d. k., mukhtar, h., sari, s. p., sari, e. a., & barus, d. t. (2020). the effect analysis of braden scale on pressure ulcer in community-dwelling older adults. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 11(2), 83-88. https://doi.org/10.21512/comtech.v11i2.6237 abstract the research aimed to analyze the braden scale on the incidence of compressive wounds in elderly people who lived in homes, whether they were or not under the supervision of health workers. the research was analytic with a cross-sectional study. with the purposive sampling technique, the data collection was carried out from several areas in bandung from october to november 2017. moreover, the analysis used was multiple regression to see the effect of the braden scale on pressure ulcers. the multiple linear regression model was also tested. the results show that 48,22% of pressure ulcer factors can be influenced by sensory perception, humidity, activity, mobility, nutrition, and friction. sensory perception, activity and friction have significant influence on incidence of pressure ulcers. meanwhile, the humidity, mobility, and nutrition do not significantly influence it. keywords: pressure ulcer, braden scale, communitydwelling older adults i. introduction according to government regulation of the republic of indonesia number 43 of 2004, an elderly person is someone who has reached the age of 60 years and above. the increase in the number of elderly people in indonesia is a challenge with positive and negative impacts. it has a positive impact if the elderly population remains healthy, active, and productive. on the contrary, it is a negative impact if there are problems in declining health and income and the absence of social and environmental support for the elderly population. based on population projection data, the ministry of health of the republic of indonesia estimates that the number of the elderly population in 2035 will reach 48,19 million, about 15% of the total population population (pusat data dan informasi kementerian kesehatan republik indonesia, 2018). according to adioetomo, howell, mcpherson, and priebe (2013), the percentage of the number of elderly people in indonesia is estimated to reach 23% by 2050. the data show that indonesia will enter an era of aging population because the number of the elderly population exceeds 7% (sahar, riasmini, kusumawati, & erawati, 2017). based on national socio-economic survey data, the percentage of the elderly population above 7% has existed since 2015, which is 8,1%. biologically, the elderly population will experience a continuous aging process characterized by a decrease in physical endurance so that they are vulnerable to disease that can cause death. therefore, the elderly population is one of the community groups that need health services the most. the aging factor strongly influences health complaints experienced by elderly people. based on statistical data on the elderly population, as they get older, their health complaints increase (pusat data dan informasi kementerian kesehatan republik indonesia, 2018). nevertheless, the aging process still triggers physical, mental, social, and spiritual changes in elderly people (chatterji, byles, cutler, seeman, & verdes, 2015). it causes an increase in the risk of various health problems (singh et al., 2018). one of the indicator used to measure health status is morbidity. according to statistics indonesia data in 2017, the morbidity rate for elderly was 26,72%. it could be seen in 2015−2017, the morbidity rate for elderly continued to decrease. however, its degression was relatively small (badan pusat statistik, 2018). the increase in the elderly population brings challenges in the health sector. in community-dwelling older adults, various health problems arise. the target to keep elderly people healthy and active 84 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 2 december 2020, 83-88 became the main focus, as evidenced by more than 3.500 scientific articles discussing healthy and successful aging in 2016 (michel & sadana, 2017). the problem found in elderly people is pressure ulcers, which decrease life quality (sulidah & susilowati, 2017). pressure ulcers are injuries in the skin and underlying tissues. those are usually above the bone protrusion as a result of pressure or a combination of pressure and friction, according to the national pressure ulcer advisory paneleuropean pressure ulcer advisory panel (npuapepuap) (national pressure ulcer advisory panel, european pressure ulcer advisory panel and pan pacific pressure injury alliance, 2016). the recent research in indonesia, precisely in the city of bandung, shows that most elderly people in the community have one or more health complaints. only half of them have access to health services. it is found that the incidence of pressure ulcers in elderly people at home is 10,8%. more than half the injuries (61,4%) found in respondents are in category 1 injuries and generally in the area around the fingers, ankles, and knees (sari et al., 2019). one way to recognize the risk of pressure ulcers is the braden scale (mukhtar, sari, & sari, 2019). it has been tested by reliability and validity using various types of hospitals and patients (mizan, rosa, & yuniarti, 2016). it consists of six variables. it includes sensory perception, humidity, activity, mobility, nutrition, and friction with the surface of the mattress (zambonato, assis, & beghetto, 2013). the maximum score on the braden scale is 23. scores above 20 are for low risk, 16−20 for moderate risk, 11−15 for high risk, and less than 10 for very high risk (cox, 2012). pressure ulcer is associated with patient harm and decrease in life quality (lovegrove, miles, & fulbrook, 2018). therefore, treating pressure ulcers is the main measure of health service quality. considering it is largely preventable, it continues occurring in hospitalized patients. internal prevention in the hospital environment starts from the possible risks and structured and validated tool for considering the risk factors for pressure ulcer patients and risk level (coleman et al., 2018). based on the description above, the research aims to analyze the braden scale on the incidence of pressure ulcers in elderly people who live in homes, whether they are under the supervision of health workers or not. the research result is expected to give information about the factors that can significantly influence pressure ulcers in elderly people. furthermore, the information can provide an insight into how to prevent pressure ulcers. ii. methods the research is an analytic study with a cross-sectional approach. the researchers do not take any intervention or special treatment on the subject of research and are limited to collect subject data needed through medical records (laksmi, putra, & wiranata, 2019). the research uses a purposive sampling technique by taking respondents based on certain characteristics and considerations. respondents are elderly residents with the criteria of living at home and suffering from pressure ulcers, whether they are under the supervision of a health worker or not. the sample consists of 325 elderly people. however, only 35 elderly people meet the criteria of having pressure ulcers that will be further analyzed. data collection is carried out in several areas in bandung in one month (october – november 2017) by six nurses who have passed the national nurse competency test. the assessment of pressure ulcers is done by direct observation using the international prevalence measurement of care quality questionnaire that has been validated in indonesian (amir, kottner, schols, lohrmann, & halfens, 2014). the categories of pressure ulcers are determined based on the referral standard of npuap-epuap-pan pacific pressure injury alliance (npuap-epuap-pppia). moreover, the risk factor assessment uses the braden scale. the researchers use regression analysis to analyze the effect of the braden scale on the incidence of pressure ulcers in elderly people. it is a data analysis technique in statistics to examine the relationship between several independent variables and predict a dependent variable (kurtner, nachtsheim, & neter, 2004). for analysis, the independent variable will be stated with x, while the nonindependent variable is expressed as y. the multiple linear regression model is as follows: (1) description: y : dependent variable : intercept : coefficient of independent variables : independent variable : error i : index of subject (i = 1, 2, …, n) the method of regression parameter estimation is ordinary least square. there are several assumptions imposed in the use of multiple linear regression. some of them assume the normality of error, no multicollinearity, non-autocorrelation, and homoscedasticity. there are several descriptions of the assumption test in regression analysis. first, the normality test in the regression model is used to test whether the residual values generated from the regression are normally distributed or not. a good regression model has a normally distributed residual value (schmidt & finan, 2018). the assumption of normality is carried out using the kolmogorov-smirnov test. second, there is no multicollinearity. testing for the presence or absence of multicollinearity symptoms considers the value of the correlation matrix produced during data processing and the value of variance inflation factor (vif). it is the inflation factor of the standard deviation. the classic multicollinearity assumption test is used to measure the level of association of the relationship between the independent variables through the magnitude of the correlation coefficient (yu, jiang, & land, 2015). vif values that are greater than 10 indicate multicollinearity to occur (stevens, 2009). third, for the non-autocorrelation assumption, the durbin-watson is used. if autocorrelation occurs, the equation will not be good. the predictable statistical values from the durbin-watson test, which is greater than 2 or smaller than -2, show autocorrelation symptoms (field, 2013). fourth, it is necessary to test the same or different variants of the residuals from one observation to another in multiple regression equation. if residuals have same variance, it is called homoscedasticity. meanwhile, if it is not, 85the effect analysis of braden scale..... (desri kristina silalahi et al.) it is called heteroskedasticity. a good regression equation happens when heteroskedasticity does not occur (gujarati, 2004). the heteroskedasticity assumption is conducted using the levene test by regressing the independent variable with the absolute value of the residual. if the significance value between the independent variables and absolute residuals is more than 0,05, there is no heteroscedasticity problem. in this research, multiple linear regression analysis determines the effect of braden scale on the incidence of pressure ulcers. it analyzes statistically the effect of parameters measured based on the braden scale on pressure sores with subjects in the elderly community. it shows whether there is the influence of the independent variable on the dependent variable simultaneously and partially or not. to test the suitability of the regression model simultaneously, the researchers use f-test at the significance level of α = 0,05. meanwhile, for the significance of the regression coefficients individually (partial), the researchers utilize the t-test at the significance level of α = 0,05. moreover, the coefficient of determination (r2) is conducted to see whether there is a perfect relationship or not. it is indicated by whether the dependent variable will follow the change in the independent variable in the same proportion. this test is done by looking at the value of r-squared (r2). the coefficient of determination is between 0 and 1. the whole analysis uses the help of statcal software (gio & caraka, 2018). iii. results and discussions the characteristics of respondents consist of age, gender, and status of residence. those are categorized based on the braden scale assessment, as shown in table 1. meanwhile, the braden scale assessment based on the severity of the injuries is presented in table 2. based on table 1, the pressure ulcer is generally found in elderly people aged above 70 years. mostly, it occurs in women with 57,1%. seeing the status of residence in community-dwelling older adults, there are various results. however, most of them still live with their extended families around 63%. it is followed by the status of living with a spouse and/or child with 17%. furthermore, from the characteristics of the collected data, a braden scale assessment is based on the severity of the injuries. a health professional does it by examining the severity of the wound. then, they categorize the severity of the wound based on standardized guidelines. the braden scale assessment is presented in table 2. table 1 the characteristics of respondents characteristics of respondents pressure ulcer category (pu cat) total (n=35)pu cat 1 (n=18) pu cat 2 (n=5) pu cat 3 (n=9) pu cat 4 (n=0) unstageable (n=0) suspended deep tissue injury (n=3) age, year (mean/sd) 73,7 (8,5) 74 (1,7) 78,5 (8,2) 77,7 (8,4) 74,8 (7,8) female, n (%) 12 (66,7%) 3 (60%) 5 (55,6%) 0 (0%) 20 (57,1%) status of residence, n (%) a. own 2 (11,1%) 0 (0%) 1 (11,1%) 0 (0%) 3 (9%) b. with spouse 3 (16,7%) 0 (0%) 0 (0%) 1 (33,3%) 4 (11%) c. with spouse and/or children 3 (16,7%) 2 (40%) 1 (11,1%) 0 (0%) 6 (17%) d. extended family 10 (55,6%) 3 (60%) 7 (77,8%) 2 (66,7%) 22 (63%) note: pu cat 1: category i – non-blanchable erythema; pu cat 2: category ii – partial thickness skin loss; pu cat 1: category iii – fullthickness skin loss; and pu cat 4: category iv – full-thickness tissue loss. table 2. braden scale assessment braden scale (item, mean) (sd) pressure ulcer category (pu cat) total (n=35)pu cat 1 (n=18) pu cat 2 (n=5) pu cat 3 (n=9) pu cat 4 (n=0) unstageable (n=0) suspended deep tissue injury (n=3) sensory perception 3,5 (0,7) 3,3 (1,2) 3,3 (0,5) 3,7 (0,6) 3,1 (0,8) humidity 3,2 (0,4) 2,7 (0,6) 3 (0) 3 (0) 3 (0,6) activity 3,1 (0,8) 2,7 (1,5) 3 (0,6) 2,3 (0,6) 2,4 (1) mobility 3,5 (0,9) 2,7 (1,5) 3,2 (0,8) 2,3 (0,6) 2,6 (1,1) nutrition 3,6 (0,7) 3,7 (0,6) 4 (0) 3 (1) 3,4 (0,8) friction 2,8 (0,6) 2,3 (1,2) 3 (0) 2,7 (0,6) 2,4 (0,8) 86 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 2 december 2020, 83-88 before inferencing the regression model, the regression analysis assumptions are tested. first, it is the normality test. testing for normality at 5% confidence level (α = 0,05) obtains greater p-value than α = 0,05 which is 0,40335. hence, the normality assumption decision is obtained. the statistics value of kolmogorov-smirnov (0,15084) is smaller than the value of the kolmogorovsmirnov table (0,23). thus, the same decision is also obtained that the assumption of normality is met. second, the test for the assumptions that multicollinearity does not occur is presented in table 3 by looking at the vif value. from table 3, the vif value for each variable is less than 10. the variables are free from multicollinearity. thus, the assumption of no multicollinearity is fulfilled. it means that between independent variables, multicollinearity does not occur. table 3 variance inflation factor (vif) value of the independent variables variables vif sensory perception 1,986844 humidity 1,550837 activity 9,003071 mobility 7,573989 nutrition 1,932357 friction 3,636482 third, the researchers test the assumption of nonautocorrelation by calculating the statistical value of the durbin-watson. the result is 0,24575. therefore, the statistical value of the durbin-watson test is at an interval of -2 ≤ 0,24575 ≤ 2. there is no autocorrelation. fourth, it is the assumption of homoscedasticity. from table 4, the p-value is more than 0,05. if the significance is more than 0,05, there is no heteroscedasticity in the regression model. it implies that the distribution of dependent and independent variables spread below and above the y-axis and do not have a regular pattern. it can be concluded that in the independent variables, there is no heteroskedasticity. it means that the assumption of homoscedasticity is fulfilled. thus, the variance of the error is constant. table 4 the test of the assumption of homoscedasticity statistic test p-value levene 0,61 0,626 after testing the classical assumptions in multiple linear regression, the researchers conclude that the classical assumption test is fulfilled. the assumptions of normality, no multicollinearity, non-autocorrelation, and homoscedasticity are met. thus, the obtained multiple linear regression model is good and feasible. next, the simultaneous regression model test determines whether there is a significant influence between sensory perception, humidity, activity, mobility, nutrition, and friction on pressure ulcers. based on the results of the f-test, the obtained statistical f-value is 0,8122. the value is greater than the f-table. hence, there is simultaneous significant influence between sensory perception, humidity, activity, mobility, nutrition, and friction on the incidence of pressure ulcers. the significant test of the regression coefficients individually is also carried out using the t-test (see table 5). the data are obtained from the following regression models: y = 1,99 + 1,613x1 – 0,473x2 – 1,732 x3 – 0,106 x4 – 0,874 x5 + 1,059 x6 (2) description: y = pressure ulcer x1 = sensory perception x2 = humidity x3 = activity x4 = mobility x5 = nutrition x6 = friction based on the data presented in table 5, the results of regression analysis results can be explained. the regression coefficient value of the sensory perception variable is positive (1,613). it means that the sensory perception of the braden scale positively influences pressure ulcers. in addition, the p-value is smaller than the 0,05. thus, the pressure ulcer is significantly influenced by sensory perception. moreover, the regression coefficient value of the activity is -1,732, and the p-value is smaller than 0,05. it means activity affects pressure ulcers. furthermore, the regression coefficient value of the friction is also positive, table 5 the regression analysis results braden scale factor estimation standard error t-value p-value (intercept) 1,99 1,84 1,09 0,287 sensory perception 1,613 0,452 3,57 0,001 humidity -0,473 0,519 -0,91 0,370 activity -1,732 0,718 2,41 0,023 mobility 0,106 0,627 0,17 0,867 nutrition -0,874 0,426 -2,05 0,05 friction 1,509 0,607 2,49 0,019 87the effect analysis of braden scale..... (desri kristina silalahi et al.) which is 1,509. moreover, the p-value is smaller than 0,05. hence, friction affects pressure ulcers. on the other hand, other variables such as humidity, mobility, and nutrition have a more significant p-value than 0,05. it means they do not affect pressure ulcers. based on table 5, besides p-value, t-value can also determine which variables have a significant effect on pressure ulcers. by comparing t-value and t-table with mean degrees of freedom (α; n-k-1 or 0,05; 35-6-1), t-table is 2,0481. in table 5, sensory perception, activity, and friction have a greater t-value than t-table. hence, they have a significant effect on ulcer pressure. on the other hand, humidity, mobility, and nutrition have a smaller t-value than t-table, so that they have no significant effect. moreover, the standard error of the variable indicates the deviation of the regression coefficient in the variables. the smaller deviation in the regression coefficient means a more significant contribution of its variables. based on table 5, the smallest standard error is in sensory perception. it shows that sensory perception has the smallest deviation in the regression coefficient. it implies that the contribution of sensory perception is very significant to pressure ulcers. next, the determinant coefficient test shows whether there is a perfect relationship with changes in the independent variable, followed by the dependent variable in the same proportion. the results of the determinant coefficient obtained are 48,22%. it shows that the relationship between sensory perception, humidity, activity, mobility, nutrition, and friction simultaneously on pressure ulcer is equal to 48,22%. meanwhile, the remaining around 51,78% is caused by other factors not examined in the research. data processing and analysis results using regression analysis in the research show that sensory perception, activity, and friction influence pressure ulcers in communitydwelling older adults. the research result is similar to mukhtar et al. (2019) by using pearson correlation. they mentioned that activity, mobility, and friction affected the incidence and severity of pressure ulcers in elderly people. thus, the two analytical methods conclude that the activity and friction influence the occurrence of pressure ulcers. therefore, elderly people who live at home need to consider their activities that cause the risk of friction on their skin, such as praying, sitting cross-legged on the floor that is not covered with comfortable material, sleeping positions for long periods, and others. the analysis results are also in line with previous research that the estimated number of category 1 in pressure ulcers in elderly people in the community is associated with praying habits such as prostration and sitting cross-legged (sari et al., 2019). the research proves that the sensory perception felt by elderly people is closely related to the friction on the surface of their skin. therefore, elderly people who live in the community must pay attention to their skin to reduce the friction by using tools and taking care of the skin that already has pressure ulcers due to repeated friction. on the other hand, the research shows a low relationship between mobility, humidity, and nutrition with the severity of ulcers in elderly people in the community. however, these results do not necessarily prove that these factors do not affect pressure ulcers. it is also in line with the results of previous studies conducted. mukhtar et al. (2019) agreed that the dominant factors that influenced the severity of pressure on elderly people in the community were activity, mobility, and friction. conversely, friction, and nutrition had the lowest relationship with the severity of pressure ulcers. the interaction of friction with activity and mobility factors greatly influenced the emergence of pressure ulcers. iv. conclusions the researchers collect data from several regions in bandung on 325 elderly people living in communities, with 35 of them having pressure ulcers. research results based on the braden scale show that sensory perception, activity, and friction significantly affect pressure ulcers. meanwhile, humidity, mobility, and nutrition have no significant effect on ulcer pressure. these results are based on the applied multiple regression analysis. furthermore, the determinant coefficient obtained is 48,22%. hence, the relationship of sensory perception, humidity, activity, mobility, nutrition, and friction with pressure ulcers is 48,22% simultaneously. meanwhile, the remaining (51,78%) is caused by other factors which are not examined in the research. the next research that can be applied is the severity prediction of pressure ulcers based on the braden scale using prediction methods in data mining, such as the support vector machine. references adioetomo, s. m., howell, f., mcpherson, a., & priebe, j. (2013). social assistance for the elderly in indonesia: an empirical assessment of the asistensi sosial lanjut usia terlantar programme. indonesia national team for the acceleration of poverty reduction, tnp2k amir, y., kottner, j., schols, j. m. g. a., lohrmann, c., & halfens, r. j. g. (2014). psychometric properties of the dutch national prevalence measurement of care problems used to measure quality of pressure ulcer care in indonesian hospitals. advances in skin & wound care, 27(8), 363-370. https://doi. org/10.1097/01.asw.0000452044.58375.43 badan pusat statistik. (2018). statistik penduduk lanjut usia 2017. retrieved from https://www.bps.go.id/ publication/2018/04/13/7a130a22aa29cc8219c5d1 53statistik-penduduk-lanjut-usia-2017.html. chatterji, s., byles, j., cutler, d., seeman, t., & verdes, e. (2015). health, functioning, and disability in older adults—present status and future implications. the lancet, 385(9967), 563-575. https://doi.org/10.1016/ s0140-6736(14)61462-8 coleman, s., smith, i. l., mcginnis, e., keen, j., muir, d., wilson, l., ... & nixon, j. (2018). clinical evaluation of a new pressure ulcer risk assessment instrument, the pressure ulcer risk primary or secondary evaluation tool (purpose t). journal of advanced nursing, 74(2), 407-424. https://doi. org/10.1111/jan.13444 cox, j. (2012). predictive power of the braden scale for pressure sore risk in adult critical care patients: a comprehensive review. journal of wound, ostomy and continence nursing, 39(6), 613-621. https://doi. org/10.1097/won.0b013e31826a4d83 field, a. (2013). discovering statistics using ibm spss statistics (4th ed.). sage publication ltd. 88 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 2 december 2020, 83-88 gujarati, d. n. (2004). basic econometrics (4th ed.). mcgraw-hill companies. kurtner, m. h., nachtsheim, c., & neter, j. (2004). applied linear regression models (4th ed.). mcgraw-hill/ irwin. laksmi, i. a. a., putra, p. w. k., & wiranata, i. k. (2019). studi korelasi antara bmi dengan mortalitas pasien gagal jantung kongestif. gaster, 17(1), 11-19. https://doi.org/10.30787/gaster.v17i1.343 lovegrove, j., miles, s., & fulbrook, p. (2018). the relationship between pressure ulcer risk assessment and preventative interventions: a systematic review. journal of wound care, 27(12), 862-875. https://doi. org/10.12968/jowc.2018.27.12.862 michel, j. p., & sadana, r. (2017). “healthy aging” concepts and measures. journal of the american medical directors association, 18(6), 460-464. https://doi. org/10.1016/j.jamda.2017.03.008 mizan, d. m., rosa, e. m., & yuniarti, f. a. (2016). perbandingan skala braden dan skala gosnell dalam menilai tingkat resiko luka tekan. in prosiding interdisciplinary postgraduate student conference 1st program pascasarjana universitas muhammadiyah yogyakarta (pp. 259-263). mukhtar, h., sari, s. p., & sari, e. a. (2019). faktor risiko yang mempengaruhi tingkat keparahan luka tekan pada lansia di masyarakat. journal of health science and prevention, 3(1), 32-38. https://doi. org/10.29080/jhsp.v3i1.187 national pressure ulcer advisory panel, european pressure ulcer advisory panel and pan pacific pressure injury alliance. (2016). prevention and treatment of pressure ulcers: quick reference guide. retrieved from https://www.epuap.org/wpcontent/uploads/2016/10/quick-reference-guidedigital-npuap-epuap-pppia-jan2016.pdf pusat data dan informasi kementerian kesehatan republik indonesia. (2018). analisis lansia di indonesia 2017. retrieved from https://pusdatin.kemkes. go.id/article/view/18012600001/analisis-lansia-diindonesia-2017.html sahar, j., riasmini, n. m., kusumawati, d. n., & erawati, e. (2017). improved health status and life satisfaction among older people following self-help group intervention in jakarta. current gerontology and geriatrics research, 2017, 1-7. https://doi. org/10.1155/2017/3879067 sari, s. p., everink, i. h., sari, e. a., afriandi, i., amir, y., lohrmann, c., ... & schols, j. m. (2019). the prevalence of pressure ulcers in community‐ dwelling older adults: a study in an indonesian city. international wound journal, 16(2), 534-541. https://doi.org/10.1111/iwj.13081 schmidt, a. f., & finan, c. (2018). linear regression and the normality assumption. journal of clinical epidemiology, 98, 146-151. https://doi. org/10.1016/j.jclinepi.2017.12.006 singh, n. s., bass, j., sumbadze, n., rebok, g., perrin, p., paichadze, n., & robinson, w. c. (2018). identifying mental health problems and idioms of distress among older adult internally displaced persons in georgia. social science & medicine, 211(august), 39-47. https://doi.org/10.1016/j.socscimed.2018.05.007 stevens, j. p. (2009). applied multivariate statistics for the social sciences (5th ed.). routledge/taylor & francis group. sulidah, & susilowati. (2017). pengaruh tindakan pencegahan terhadap kejadian dekubitus pada lansia imobilisasi. medisains: jurnal ilmiah ilmu-ilmu kesehatan, 15(3), 161-172. gio, p. u., & caraka, r. e. (2018). pedoman dasar mengolah data dengan program aplikasi statistika statcal (disertai perbandingan hasil dengan spss & minitab). usu press. yu, h., jiang, s., & land, k. c. (2015). multicollinearity in hierarchical linear models. social science research, 53(september), 118-136. https://doi.org/10.1016/j. ssresearch.2015.04.008 zambonato, b. p., assis, m. c. s. d., & beghetto, m. g. (2013). association of braden subscales with the risk of development of pressure ulcer. revista gaucha de enfermagem, 34(2), 21-28. https://doi.org/10.1590/ s1983-14472013000200003 *corresponding author p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 53 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 13(1), june 2022, 53−62 doi: 10.21512/comtech.v13i1.7388 prediction of undergraduate student’s study completion status using missforest imputation in random forest and xgboost models intan nirmala1*, hari wijayanto2, and khairil anwar notodiputro3 1-3department of statistics, institut pertanian bogor jln. raya dramaga, jawa barat 16680, indonesia 1inirmalanirmala@apps.ipb.ac.id; 2hari@apps.ipb.ac.id; 3khairil@apps.ipb.ac.id received: 31st may 2021/ revised: 06th august 2021/ accepted: 09th august 2021 how to cite: nirmala, i., wijayanto, h., & notodiputro, k. a. (2022). prediction of undergraduate student’s study completion status using missforest imputation in random forest and xgboost models. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 13(1), 53−62. https://doi.org/10.21512/comtech.v13i1.7388 abstract the number of higher education graduates in indonesia is calculated based on their completion status. however, many undergraduate students have reached the maximum length of study, but their completion status is unknown. this condition becomes a problem in calculating the actual number of graduates as it is used as an indicator of higher education evaluation and other policy references. therefore, the unknown completion status of the students who have reached the maximum length of study must be predicted. the research compared the performance of random forest and extreme gradient boosting (xgboost) classification models in predicting the unknown completion status. the research used a dataset containing 13.377 undergraduate students’ profiles from the higher education database (pddikti), ministry of education, culture, research, and technology. the dataset was incomplete, and the proportion of missing data was 20,9% of the total data. because missing data might lead to prediction bias, the research also used missforest imputation to overcome the missing data in the classification modelling and compared it to mean/mode and median/mode imputation. the results show that missforest outperforms the other two imputations in both classifiers but requires the longest computation time. furthermore, the xgboost model with missforest is significantly superior to the random forest model with missforest. hence, the best model chosen to predict the completion status is xgboost with missforest imputation. keywords: study completion status; missforest imputation; random-forest model; xgboost model i. introduction every tertiary education institution in indonesia is obliged to submit its higher education data to pddikti which is coordinated by the ministry of education, culture, research, and technology of the republic of indonesia. it is a system that collects higher education data from all tertiary education institutions, which are integrated at a national scale. one of the submitted data is about students’ study completion status, whether they have graduated or dropped out. the number of higher education graduates is calculated based on this completion status. according to the 2020 national higher education standards (menteri pendidikan dan kebudayaan republik indonesia, 2020), undergraduate programs' maximum length of study is seven years. those who have reached the maximum period shall have a completion status recorded on pddikti. however, many students have reached the maximum length of study, but their completion status is unknown. there are two possibilities concerning this case. first, the students have graduated, but the universities do not report their graduation status. second, students do not continue their studies, and there is no further information. this condition makes it difficult to calculate the actual number of graduates. moreover, the number of graduates is used as an indicator of higher education evaluation and other policy references. therefore, the unknown students’ study completion status with the maximum length of study must be predicted. prediction of student completion status can be carried out with a classification model. one of them is a classification tree. the advantage of this method is that it does not depend on certain assumptions, such 54 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 13 no. 1 june 2022, 53−62 as the normality of data distribution. the problem of instability and high variance of a single tree can be overcome by ensembling the classification tree (wang & wu, 2018). some previous studies in education have used data mining algorithms with a classification tree as their base learner. kurniawan, anggrawan, and hairani (2020) proposed a graduation prediction system for undergraduate students of bumigora university using a classification tree algorithm. however, their study was limited to a small dataset and one type of classifier. then, yuliansyah, imaniati, wirasto, and wibowo (2021) used a larger dataset to predict students’ graduation on time in the engineering faculty of some private universities in indonesia using a classification tree. they also only used one type of classifier but compared the validation result on a various number of testing data. in contrast, hussain, dahan, ba-alwib, and ribata (2018) compared four classification methods (j48, part, random forest, and bayes network) to predict students’ performance from three different colleges in india. the result showed that random forest outperformed the other classifiers. similarly, baruah, baruah, and goswami (2020) predicted students’ academic performance in an engineering college in india using seven different classifiers (j48, random forest, rap tree, logistic model tree (lmt), naïve bayes, bayesnet, and part). they found that random forest was the most efficient algorithm among all the considered algorithms. then, yan (2021) used some machine learning algorithms to predict students’ performance in china. those algorithms were extreme gradient boosting (xgboost), random forest, lasso, elastic net, support vector machine, and classification tree. the xgboost model achieved the best result than five other classic machine learning models. based on those previous studies mentioned, the research compares two ensemble tree methods: random forest and xgboost. it can predict the unknown completion status of undergraduate students who have reached the maximum length of study. moreover, the previous studies use a complete dataset to build a classification model. meanwhile, the research uses data with missing values. in addition, the data used are also larger than in the previous studies. random forest is an extended bagging method in which the training data are resampled by repeated bootstrap, and some classification trees are built based on the bootstrapping result (breiman, 2001). the training procedure for random forest is summarized by ahmad, mourshed, and rezgui (2018) in the following steps. first, it performs bootstrap sampling from the original dataset. second, for each bootstrap drawn in the first step, it grows an unpruned tree by randomly sampling m variables from the input variables and selects the best split from among those variables. third, the first and second steps are repeated in k times until a forest consisting of k trees is formed. fourth, it predicts new data by aggregating the prediction of all trees. xgboost is an extended gradient boosting method with a penalty component on the loss function to prevent overfitting. compared to the traditional gradient boosting, this method has higher speed and performance owing to the parallel nature in which trees are built (aminu, abdulkarim, aliyu, aliyu, & turaki, 2019). if the random forest method builds trees parallel, xgboost builds trees sequentially. on xgboost, every new tree is built to reduce the mistake of the previous tree (anwar, winarno, hadikurniawati, & novita, 2021). as previously mentioned, the data used in the research are incomplete, and the proportion of the missing data is 20,9% of the total data. missing data may cause bias in the parameter estimates of analysis (blazek, zwieten, saglimbene, & teixeira-pinto, 2021). hence, imputation for the missing value is performed in the pre-processing step of classification modelling (khan & hoque, 2020). the simplest imputation replaces missing data with mean or median for numerical data and mode for categorical data. various imputation methods have been used in many fields, e.g., hotdeck imputation, principal component analysis (pca), k-nearest neighbors (knn) (troyanskaya et al., 2001), and misspalasso (städler, stekhoven, & bühlmann, 2014). however, these methods only work on one type of data, which is only numerical or categorical. for mixed data, imputation is conducted separately according to the type of data that ignores the relationship between numerical and categorical variables. according to stekhoven and bühlmann (2012), missforest imputation can work on mixed data simultaneously and have a non-parametric character. it does not depend on certain assumptions of data distribution. in missforest, xs is the s-th variable containing the missing value in . furthermore, is the observed value of the xs , and is the missing value of the xs. variables other than xs with \ are denoted by . moreover, variables other than xs having observation correspond to are denoted by . figure 1 illustrates the partition of the dataset in the missforest imputation. missforest starts by replacing all missing values with initial values, which can be mean/median/mode or other imputation values. furthermore, the variables of xs with s = 1, … , p are sorted from small to large according to their amount of missing value. the missing value is imputed for each xs by constructing a random forest model using the as the response and the as the predictor. furthermore, the missing value can be predicted by implementing the model 55prediction of undergraduate..... (intan nirmala et al.) to the . the new prediction result replaces the previous imputation value. this procedure is conducted iteratively until the stopping criterion γ is met if the difference between the value of the latest imputation and the previous one increases for the first time. figure 1 dataset partition in missforest according to stekhoven and bühlmann (2012), missforest is outperformed by multivariate imputation by chained equation (mice) and k-nearest neighbors (knn). then, the previous research has compared the effect of mean, median, knn, mice, and missforest to impute the simulated missing data for naïve bayes and decision tree classifier (cihan, kalıpsız, & gökçe, 2019). the most successful imputation in both classifiers is missforest. then, according to alsaber, pan, and al-hurban (2021), several methods can be conducted to impute missing data for the air quality monitoring dataset. missforest, bayesian pca, predictive mean matching (pmm), knn, and expectation maximization imputation are compared. it shows that missforest is the only method with a consistent and comparatively lower imputation error. the main objective of the research is to compare the performance of missforest imputation, mean/ mode imputation, and median/mode imputation to overcome missing data in predicting the completion status of undergraduate students who have reached the maximum length of study. the next objective is to compare the random forest and xgboost algorithms used as the classifiers. then, the best model will be chosen to predict the unknown completion status of undergraduate students who have reached the maximum length of study. the goodness of fit employed is accuracy, sensitivity, specificity, g-mean, and area under the curve (auc) of receiver operating characteristic (roc). ii. methods all data in the research are from the pddikti database from the ministry of education, culture, research, and technology of the republic of indonesia. the data consist of 13.377 samples of undergraduate students who were admitted in 2013 from public and private universities. these samples are taken by stratified random sampling method with proportional allocation from the population of 936.236 undergraduate students admitted in 2013. the determination of strata is based on the type of institution working unit, accreditation of study programs, and field of study. all the samples have reached the maximum length of study in 2020, but some of them have unknown completion status. the research uses 17 variables, consisting of 10 numerical predictors, 6 categorical predictors, and 1 binary response. the numerical predictors include the average number of credits in each semester (x1), cumulative grade point average (gpa) (x2), average semester gpa (x3), number of courses with an index score of 0−0,99 (x4), number of courses with an index score of 1−1,99 (x5), number of courses with an index score of 2−2,99 (x6), number of courses with an index score of 3−4 (x7), students’ age when they are registered for the first time (x8), number of total semesters taken by students (x9), and number of the active semester (x10). all those numerical predictors contain missing values in some observations. then, the average number of credits in each semester is assumed to affect the study load for students. therefore, it can have an impact on their completion status. furthermore, the index score is used to measure students’ performance in a course. the value of this index ranges from 0 to 4. the higher the index score is, the better the students’ performance will be in a course. index scores can be converted to letter scores. for example, an index score of 4 is equivalent to an index letter of a, an index score of 3 is equivalent to an index score of b, and so forth. cumulative gpa, semester gpa, and index score represent students’ academic performance. according to costa, bispo, and pereira (2018), there is evidence that the higher the students’ academic performance is, the lower the risk of dropout will be. next, the number of total semesters and active semesters is related to students’ attendance. attendance has a significant indirect effect on academic performance (kim, shakory, azad, popovic, & park, 2020). students’ age is also one of the features that most researchers agree on when predicting students’ academic achievement in higher education (alturki, hulpuș, & stuckenschmidt, 2020). the categorical variables include accreditation of higher education institution (x11), accreditation of study program (x12), type of institution working unit (x13), the field of study (x14), inactive history (x15), and gender (x16). the response (y) is the students’ completion status, whether they have graduated or dropped out. all categorical variables are complete, except for inactive history and gender, which need to be imputed. moreover, the accreditation of higher education institutions and study programs represents the quality of education. they are assumed to have an impact on 56 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 13 no. 1 june 2022, 53−62 students’ performance. based on both accreditation types, the research groups each education institution into four categories: not accredited, good, very good, and excellent. meanwhile, the type of institution working unit divides education institutions based on their finance and human resources management. there are four categories of institutions based on it: perguruan tinggi negeri (ptn), perguruan tinggi negeri berbadan hukum (ptn-bh), perguruan tinggi swasta (pts), and badan layanan umum (blu). it is also assumed to have an impact on students’ performance. furthermore, the field of study is related to the level of difficulty experienced by students. the inactive history categorizes students into two groups: those who have ever taken an inactive semester and have never taken an inactive semester. this variable is related to students’ attendance, which affects academic performance. meanwhile, like the age variable, gender is also one of the features that most researchers agree on when predicting students’ academic achievement (alturki et al., 2020). the data consist of 13.377 rows of observations and 17 columns of variables that produce 227.409 matrix cells. the proportion of the missing data is 20,9% of the total cells. table 1 shows the proportion of missing data for each variable. the cumulative gpa, the semester gpa, and the average number of semester credits are the variables with the highest proportion of missing data. in contrast, the accreditation of higher education institutions and study programs, the type of institution working unit, and the field of study do not contain any missing data in their observations. the entire procedure of the research is completed using r software. the research uses some packages, such as missforest, caret, and random forest. the procedure involves splitting the data into two datasets: data with complete response variables (11.875 observations) and data with unknown response variables (1.502 observations). the data with complete responses are split again into two parts: 80% as the training data to build the model and 20% as the testing data to evaluate the model. moreover, the missing data should be dealt with carefully before analysis. otherwise, the information extracted from the dataset containing missing values will lead to the wrong decision-making (manimekalai & kavitha, 2018). the imputation is also performed separately for training and testing data to avoid data leakage (marcinkevics, reis wolfertstetter, wellmann, knorr, & vogt, 2021). then, three approaches are made to overcome the missing training data: missforest imputation, mean/mode imputation, and median/ mode imputation. the missforest imputation uses mtry = √the number of predictors = 4 and ntree = 50. the same approaches also impute missing data in the testing data. from the three imputation approaches, there are three completed datasets. each of them consists of completed training and testing data. table 1 proportion of missing data no. variable number of missing data in each variable missing data proportion (%) for each variable in the total data 1 x1 4.311 9,06 2 x2 5.926 12,45 3 x3 4.327 9,09 4 x4 3.939 8,27 5 x5 3.958 8,31 6 x6 3.893 8,18 7 x7 3.996 8,39 8 x8 3.226 6,78 9 x9 3.450 7,25 10 x10 3.365 7,07 11 x11 0 0,00 12 x12 0 0,00 13 x13 0 0,00 14 x14 0 0,00 15 x15 3.051 6,41 16 x16 2.663 5,59 17 y 1.502 3,15 total 47.607 100 57prediction of undergraduate..... (intan nirmala et al.) random forest and xgboost classification models are built from the completed training data in the research. the research uses the default values for all hyperparameters in both classifiers. then, the classification model and imputation performance are evaluated based on the completed testing data. the research repeats all processes ten times, from the splitting data into training and testing data until the evaluation of the model to see the stability of the models. the average performance of each classification model is calculated from the entire repetition. then, the model with the best performance is chosen to predict the unknown completion status of the 1.502 undergraduate students. iii. results and discussions the research uses 13.377 samples of admitted undergraduate students in 2013. about 88,77% of the observations are employed for modelling. then, the data are split into training and testing data with a ratio of 80:20. the research has split data into the training and testing data ten times. so, it has produced ten different sets of training and testing data. furthermore, the unknown responses of the other 11,23% observations are predicted using the classification model that has been constructed. missing data can affect the performance of a classification model. however, the missing data in the research happen randomly. the observed variables or the missing values do not influence the occurrence of missing data. therefore, the missing data are assumed to be missing completely at random (mcar) and can be completed by imputation technique. imputation is a technique to replace missing data with certain values obtained based on information from the available dataset (kokla, virtanen, kolehmainen, paananen, & hanhineva, 2019). in classification modelling, imputation is carried out in the pre-processing stage. the research separates the imputation of training data and testing data separately to avoid information leakage. however, the imputation of the testing data utilizes the information from the imputation result of training data. the imputation method used in the research is missforest imputation. the first step is to replace all the missing data with the mean or mode of the observed variables. furthermore, the variables containing missing data are sorted based on the amount of missing data from small to large. the random forest model is built using the observed variables for each variable. then, the model predicts the missing data. this procedure is repeated iteratively until a stopping criterion is found. it is when the difference between the new imputed value and the previous value increases for the first time in numerical and categorical data. as previously mentioned, missforest imputation is an imputation that works based on the random forest algorithm. in missforest, each tree is built using the sample obtained from the bootstrap process. each bootstrap sample randomly leaves out about one-third of the observations. these left-out observations for a given tree are called out of bag (oob) (schonlau & zou, 2020). oob observations are not included in the tree-building process. missforest performance can be measured based on predicted and assumed oob as testing data. imputation performance on numerical data is measured by normalized root mean square error (nrmse) and categorical data by proportion of falsely classification (pfc). based on table 2, missforest imputation in the research yields an average nrmse of 0,451 and pfc of 0,058, calculated based on oob. imputation performance is categorized as good if nrmse and pfc are close to 0. on the contrary, it is considered not good if it is close to 1 (stekhoven & bühlmann, 2012). nrmse and pfc in the research appear to be close to 0, so the performance of missforest is relatively good. table 2 performance of missforest based on oob n-th train data nrmse pfc 1 0,452 0,057 2 0,453 0,057 3 0,449 0,057 4 0,450 0,058 5 0,455 0,058 6 0,451 0,058 7 0,451 0,058 8 0,451 0,058 9 0,452 0,059 10 0,450 0,058 58 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 13 no. 1 june 2022, 53−62 as a comparison, imputation is also conducted using mean/mode imputation and median/mode imputation. in the mean/mode imputation, the mean of all values within the same attribute is calculated and imputed in the missing data cells (khan, khan, & singh, 2018). meanwhile, median/mode imputation replaces the numerical missing value with the median of all values within the same attribute. in both methods, mode substitution can be used instead if the attribute is categorical (acuña & rodriguez, 2004). neither mean/mode imputation nor median/ mode imputation produces oob observations as in missforest. consequently, the nrmse and pfc in both methods can only be measured if the complete observations are available before. so, they can be compared to the imputation result. the data are a real case that contains the missing value from the beginning. it causes nrmse and pfc of mean/ median/mode imputation not to be measured. therefore, a performance comparison of missforest, mean/mode, and median/mode imputation is carried out after building the classification model, using the goodness of fit of the classification models. based on table 3, missforest computation time is much longer than the other two methods. it occurs due to the missforest algorithm complexity. it is influenced by the proportion of missing values, number of variables, and number of observations. conversely, the mean/mode and median/mode imputation procedures are less complicated. they only replace the missing value with mean/median/ mode without complex algorithms. this procedure requires a shorter computation time. however, mean imputation for missing values leads to large errors in variance estimates when variables have linear relationships (köse, özgür, coşgun, keskinoğlu, & keskinoğlu, 2020). this condition also applies to the use of median and mode to impute the missing data. tables 4 and 5 present the average performance of random forest and xgboost models with the three different imputation methods. in random forest and xgboost, at the significance level of 5%, models with missforest appear to be significantly better than the other two methods. column p1 in tables 4 and 5 is the p-value of paired t-test between missforest and mean/mode imputation performance. meanwhile, column p2 presents the p-value of paired t-test between missforest and median/mode imputation performance. the alternative hypothesis in these tests is that the average of missforest performance is better than the average of the other imputation performances. missforest excels in all measures, regardless of the only slight difference from the mean/median/mode imputation performance. it is simultaneously affirmed by the performance distribution of each model in figure 2. mean/mode imputation has a slightly better average performance than median/mode imputation. table 6 shows the average classification performance in both models. regardless of the imputation method used, performances of random forest and xgboost differ significantly. it is indicated by the p-value of paired t-test of both models in table 6. most of the p-values are significant at a significance level of 5%. the alternative hypothesis carried out is that the performance of random forest is different from xgboost. according to table 6, random forest and xgboost with missforest imputation are the only models with an overall average performance of more than 90. those two models are significantly different in all measurements, except for g-mean. table 3 computation time of missforest, mean/mode, and median/mode imputation n-th train data missforest (in second) mean/mode (in second) median/mode (in second) 1 688,320 0,240 0,017 2 626,890 0,015 0,018 3 651,134 0,022 0,023 4 698,493 0,015 0,017 5 674,990 0,018 0,021 6 781,132 0,024 0,031 7 658,769 0,021 0,024 8 621,354 0,015 0,020 9 614,350 0,020 0,028 10 619,922 0,015 0,018 59prediction of undergraduate..... (intan nirmala et al.) table 4 comparison of random forest performance with three different imputations goodness of fit random forest missforest (1) mean/mode (2) median/mode (3) p1 p2 accuracy 93,98 92,33 92,00 2e-08 9e-11 sensitivity 90,72 87,17 86,54 3e-06 8e-07 specificity 94,90 93,77 93,52 2e-08 2e-09 g-mean 92,78 90,41 89,96 2e-07 8e-09 auc 97,62 96,17 95,88 4e-08 1e-08 table 5 comparison of xgboost performance with three different imputations goodness of fit xgboost missforest (1) mean/mode (2) median/mode (3) p1 p2 accuracy 94,42 92,18 91,83 5e-09 5e-09 sensitivity 90,21 86,38 85,78 5e-06 8e-08 specificity 95,67 93,83 93,54 1e-08 8e-08 g-mean 92,90 90,02 89,58 2e-07 8e-09 auc 97,77 95,85 94,00 2e-09 5e-11 note: p1 = p-value of paired t-test of model performance with imputation 1 and 2 (ha: imputation 1 > imputation 2), p2 = p-value of paired t-test of model performance with imputation 1 and 3 (ha: imputation 1 > imputation 3). figure 2 boxplot of classification performance with three different imputations 60 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 13 no. 1 june 2022, 53−62 then, figure 3 shows the distribution of random forest and xgboost performances on the data imputed by missforest. the median of xgboost performance tends to be better than random forest, except for sensitivity. it is also confirmed by paired t-test between the models in table 7. the alternative hypothesis used is that the performance of xgboost with missforest is superior to random forest with missforest. at a significance level of 5%, xgboost is significantly superior to random forest except for g-mean and sensitivity. hence, the best model chosen is xgboost with missforest imputation, with an average accuracy of 94,42%, sensitivity of 90,21%, specificity of 95,67%, g-mean of 92,90%, and auc of 97,77%. the results show that 1.502 undergraduate students have reached the maximum length of study with unknown completion status. the best model is used to predict this unknown completion status. before the prediction, the missing value of the data having unknown responses is imputed with missforest. the imputation obtains nrmse of 0,412 and pfc of 0,060. it is categorized as performing well. furthermore, responses of those imputed data are predicted using the best model. according to the best model, 1.502 students with unknown completion status are predicted. about 62,12% of the students are dropouts, and 37,88% have graduated. this prediction can estimate the actual number of graduates from undergraduate programs. it table 6 comparison of random forest and xgboost classification models imputation method goodness of fit random forest xgboost p-value of paired t-testaverage standard deviation average standard deviation missforest accuracy 93,98 0,45 94,42 0,42 0,00 sensitivity 90,72 1,01 90,21 1,21 0,02 specificity 94,90 0,47 95,67 0,40 0,00 g-mean 92,78 0,60 92,90 0,66 0,34 auc 97,62 0,43 97,77 0,32 0,02 mean/mode accuracy 92,33 0,48 92,18 0,38 0,08 sensitivity 87,17 1,23 86,38 1,14 0,02 specificity 93,77 0,44 93,83 0,42 0,50 g-mean 90,41 0,73 90,02 0,60 0,02 auc 96,17 0,53 95,85 0,43 0,01 median/mode accuracy 92,00 0,39 91,83 0,46 0,12 sensitivity 86,54 0,84 85,78 1,08 0,00 specificity 93,52 0,53 93,54 0,54 0,87 g-mean 89,96 0,47 89,58 0,62 0,01 auc 95,88 0,49 94,00 0,56 0,00 note: p-value = p-value of paired t-test between the average of random forest and xgboost performances (ha: the performance of random forest model ≠ the performance of xgboost model). figure 3 boxplot of missforest performance on random forest and xgboost classification models 61prediction of undergraduate..... (intan nirmala et al.) also helps the government to evaluate higher education performance in indonesia and make certain decisions. table 7 paired t-test between missforest performance in random forest and xgboost classification models goodness of fit p-value accuracy 0,00 sensitivity 0,99 specificity 0,00 g-mean 0,17 auc 0,01 note: p-value = p-value of paired t-test between average random forest and xgboost performance on the data imputed by missforest (ha: performance of xgboost model > performance of random forest model). iv. conclusions many undergraduate students have reached the maximum length of study, but some have unknown completion status. the research compares the performance of random forest and xgboost models in predicting the unknown completion status. a dataset containing 13.377 undergraduate students’ profiles from the pddikti is used. however, the dataset is incomplete, and the proportion of missing data is 20,9% of the total data. the research also compares missforest, mean/mode, and median/mode imputation to cope with missing data. the results show that missforest imputation on random forest and xgboost models outperform mean/mode and median/mode imputations. meanwhile, the xgboost model with missforest is significantly superior to the random forest model with missforest, except for sensitivity and g-mean. the best model chosen is xgboost with missforest with an average accuracy of 94,42%, sensitivity of 90,21%, specificity of 95,67%, g-mean of 92,90%, and auc of 97,77%. according to the best model, 1.502 students with unknown completion status are predicted. it shows 62,12% of the data are dropouts, and 37,88% have graduated. this prediction can estimate the actual number of graduates from undergraduate programs. it also helps the government to evaluate higher education performance in indonesia and to make certain decisions. however, the scope of the research is limited to predicting the completion status of undergraduate students. it can be conducted in more levels of higher education in future research. despite its superior performance, missforest imputation has a drawback in computational efficiency. for future research, selecting a smaller number of trees and mtry can be used to reduce the computation time. it does not significantly reduce the accuracy, but it must also be adjusted to the size and complexity of the dataset. references acuña, e., & rodriguez, c. (2004). the treatment of missing values and its effect on classifier accuracy. in classification, clustering, and data mining applications (pp. 639−647). berlin: springer. ahmad, m. w., mourshed, m., & rezgui, y. (2018). treebased ensemble methods for predicting pv power generation and their comparison with support vector regression. energy, 164, 465–474. https://doi. org/10.1016/j.energy.2018.08.207 alsaber, a. r., pan, j., & al-hurban, a. (2021). handling complex missing data using random forest approach for an air quality monitoring dataset: a case study of kuwait environmental data (2012 to 2018). international journal of environmental research and public health, 18(3), 1–25. https://doi. org/10.3390/ijerph18031333 alturki, s., hulpuș, i., & stuckenschmidt, h. (2020). predicting academic outcomes: a survey from 2007 till 2018. technology, knowledge and learning, 27, 275–307. https://doi.org/10.1007/s10758-02009476-0 aminu, a. a., abdulkarim, a., aliyu, a. y., aliyu, m., & turaki, a. m. (2019). detection of phishing websites using random forest and xgboost algorithms. international journal of pure and applied sciences, 2(3), 1–14. anwar, m. t., winarno, e., hadikurniawati, w., & novita, m. (2021). rainfall prediction using extreme gradient boosting. journal of physics: conference series, 1869, 1–5. https://doi.org/10.1088/17426596/1869/1/012078 baruah, e. a., baruah, s., & goswami, j. a. (2020). comparative analysis of different classification algorithms based on students’ academic performance using weka. iosr journal of computer engineering (iosr-jce), 22(1), 49–56. blazek, k., zwieten, a. v., saglimbene, v., & teixeirapinto, a. (2021). a practical guide to multiple imputation of missing data in nephrology. kidney international, 99(1), 68–74. https://doi. org/10.1016/j.kint.2020.07.035 breiman, l. (2001). random forests. machine learning, 45(1), 5−32. https://doi.org/10.1023/ a:1010933404324 cihan, p., kalıpsız, o., & gökçe, e. (2019). effect of imputation methods in the classifier performance. sakarya university journal of science, 23(6), 1225– 1236. costa, f. j. d., bispo, m. d. s., & pereira, r. d. c. d. f. (2018). dropout and retention of undergraduate students in management: a study at a brazilian federal university. rausp management journal, 53(1), 74–85 https://doi.org/10.1016/j.rauspm.2017.12.007 hussain, s., dahan, n. a., ba-alwib, f. m., & ribata, n. (2018). educational data mining and analysis 62 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 13 no. 1 june 2022, 53−62 of students’ academic performance using weka. indonesian journal of electrical engineering and computer science, 9(2), 447–459. khan, f. u. f., khan, k. u. z., & singh, s. k. (2018). is group means imputation any better than mean imputation: a study using c5.0 classifier. journal of physics: conference series, 1060, 1‒5. https://doi. org/10.1088/1742-6596/1060/1/012014 khan, s. i., & hoque, a. s. m. l. (2020). sice: an improved missing data imputation technique. journal of big data, 7(1), 1–21. kim, a. s. n., shakory, s., azad, a., popovic, c., & park, l. (2020). understanding the impact of attendance and participation on academic achievement. scholarship of teaching and learning in psychology, 6(4), 272– 284. https://doi.org/10.1037/stl0000151 kokla, m., virtanen, j., kolehmainen, m., paananen, j., & hanhineva, k. (2019). random forestbased imputation outperforms other methods for imputing lc-ms metabolomics data: a comparative study. bmc bioinformatics, 20, 1−10. https://doi. org/10.1186/s12859-019-3110-0 köse, t., özgür, s., coşgun, e., keskinoğlu, a., & keskinoğlu, p. (2020). effect of missing data imputation on deep learning prediction performance for vesicoureteral reflux and recurrent urinary tract infection clinical study. biomed research international, 2020, 1‒15. https://doi.org/10.1155/2020/1895076 kurniawan, d., anggrawan, a., & hairani. (2020). graduation prediction system on students using c4.5 algorithm. matrik: jurnal manajemen, teknik informatika dan rekayasa komputer, 19(2), 358‒366. https://doi.org/10.30812/matrik.v19i2.685 manimekalai, k., & kavitha, a. (2018). missing value imputation and normalization techniques in myocardial infarction. ictact journal on soft computing, 8(03), 1655‒1662. marcinkevics, r., reis wolfertstetter, p., wellmann, s., knorr, c., & vogt, j. e. (2021). using machine learning to predict the diagnosis, management and severity of pediatric appendicitis. frontiers in pediatrics, 9, 1‒12. https://doi.org/10.3389/ fped.2021.662183 menteri pendidikan dan kebudayaan republik indonesia. (2020). peraturan menteri pendidikan dan kebudayaan republik indonesia nomor 3 tahun 2020 tentang standar nasional pendidikan tinggi. retrieved from https://jdih.kemdikbud.go.id/ arsip/salinan%20permendikbud%203%20 tahun%202020%20fix%20gab.pdf schonlau, m., & zou, r. y. (2020). the random forest algorithm for statistical learning. the stata journal, 20(1), 3–29. https://doi. org/10.1177/1536867x20909688 städler, n., stekhoven, d. j., & bühlmann, p. (2014). pattern alternating maximization algorithm for missing data in high-dimensional problems. journal of machine learning research, 15(1), 1903‒1928. stekhoven, d. j., & bühlmann, p. (2012). missforest— non-parametric missing value imputation for mixedtype data. bioinformatics, 28(1), 112‒118. troyanskaya, o., cantor, m., sherlock, g., brown, p., hastie, t., tibshirani, r., ... & altman, r. b. (2001). missing value estimation methods for dna microarrays. bioinformatics, 17(6), 520-525. wang, c., & wu, h. (2018). a new machine learning approach to house price estimation. new trends in mathematical sciences, 6(4), 165‒171. https://doi. org/10.20852/ntmsci.2018.327 yan, k. (2021). student performance prediction using xgboost method from a macro perspective. in 2021 2nd international conference on computing and data science (cds) (pp. 453–459). ieee. https:// doi.org/10.1109/cds52072.2021.00084 yuliansyah, h., imaniati, r. a. p., wirasto, a., & wibowo, m. (2021). predicting students graduate on time using c4. 5 algorithm. journal of information systems engineering and business intelligence, 7(1), 67‒73. copyright©2019 p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 29 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 10(1), june 2019, 29-36 doi: 10.21512/comtech.v10i1.5632 performance comparison of firefly and cuckoo search algorithms in optimal thresholding of cancer cell images daniel martomanggolo wonohadidjojo school of informatics, faculty of information technology, ciputra university uc town, citraland cbd boulevard, surabaya 60219, indonesia daniel.m.w.10@gmail.com received: 12th may 2018/ revised: 19th june 2019/ accepted: 8th july 2019 how to cite: wonohadidjojo, d. m. (2019). performance comparison of firefly and cuckoo search algorithms in optimal thresholding of cancer cell images. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 10(1), 2936. https://doi.org/10.21512/comtech.v10i1.5632 abstract this research presented a performance comparison of the two methods in cancer cells image processing. each method consisted of two stages. the first stage was image enhancement using fuzzy sets. the second stage was optimal fuzzy entropy based image thresholding. in the thresholding stage, the first method used firefly algorithm (fa) and the second used cuckoo search (cs). in both methods, four performance metrics (mean squared error (mse), peak signal-to-noise ratio (psnr), structured similarity indexing method (ssim), and feature similarity indexing method (fsim)) and variance and entropy of the images were computed to validate the comparison. the image histograms of both methods show that the distribution of red, green, and blue channel is better than the histograms of original images. in terms of the four metrics, the method that uses fa shows higher performance than cs. in terms of image variance and entropy, the method using cs shows better results than fa. these results suggest that when the performance metrics used are mse, psnr, mssim, and fsim, the method using fa is more suitable for cancer cells image enhancement and thresholding. however, when the variance and entropy of the images are used as the performance metrics, the method using cs is more suitable for cancer cells image enhancement and thresholding. both methods will be useful to assist in the analysis of cancer cell images by the experts in the field. keywords: performance comparison, firefly algorithm, cuckoo search algorithm, cancer cells i. introduction the limitation of capturing equipment quality and illumination causes the need for using digital image processing in the analysis of cancer cell images in the medical field. with the increasing advances in image processing techniques, the identification and analysis of human cells will be more accurate by utilizing digital image processing methods such as computerized segmentation or thresholding method automatically. the characteristic in each object on the processed image is utilized to analyze the image. one of the significant areas of research on digital cell images is the enhancement of contrast. the goal is to improve the image clarity or quality (kaur & kaur, 2016). in the image detection stage, the clarity of the resulted image should be adequate to be analyzed. therefore, the most crucial stage to assist experts in cell diagnosis during cell images detection and analysis is the image enhancement process. the type of techniques includes neighborhood operation, which is used for edge smoothing and enhancing the contrast of an image. neighborhood operations combine a small area or neighborhood of pixels to generate an output pixel (kaur & kaur, 2016). one of the techniques used in image enhancement is using the fuzzy set. in image processing areas like contrast enhancement, fuzzy set theory is suitable because of its ability to handle and manage the imprecision encountered in images effectively (patel, trivedi, & mishra, 2014). a method which can deal with the imprecision is required. a technique based on fuzzy sets can provide a framework for incorporating human knowledge in the solution of problems with a formulation based on imprecise concepts (gonzalez, woods, & eddins, 2009). the studies of kaur and sidhu (2015), gupta, chauhan, and shrivastava (2016), and sharma and bhatia (2015) presented the application of fuzzy set theory in image enhancement. there are many previous studies on cancer cells image processing which have been conducted. maolood, al-salhi, and lu (2018) studied the use of fuzzy sets to segment cancer images. the proposed method was implemented based on fuzzy entropy with a level set thresholding. it was performed on the ultrasound image, brain magnetic resonance imaging (mri), and dermoscopy image. the results showed good performance compared to previous algorithms in detecting cancer image segmentation in terms of accuracy, precision, specificity, and sensitivity. next, sunny, srikanth, and eswar (2017) used otsu thresholding and watershed transformation as the two 30 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 10 no. 1 june 2019, 29-36 methods of segmentation to detect the cancer cell. it was performed on gray level computed tomography (ct) cancer images of different patients obtained from various hospitals. these images included less noise compared to x-ray and mri images. the captured ct images were processed in the region of interest. the result showed that in the pre-processing stage, the gabor filter and watershed segmentation gave the best results. then, the method could identify the tumor from the original image. among the techniques commonly utilized in images segmentation, the thresholding technique is the preferred one. this technique separates objects in an image from the background that eases the process of analysis and interpretation (naidu, kumar, & chiranjeevi, 2018; wonohadidjojo, 2018). one of the categories of image thresholding is fuzzy entropy-based thresholding technique (sesadri, sankar, & nagaraju, 2015). however, the automated analysis of microscopic images becomes a complicated problem because of many complexities. they are the various conditions of staining and illumination, cells and nuclei shape, noise in the background, and overlapping cells (thomas & john, 2017). the inconsistencies of image capture conditions and illumination determine the contrast of cell boundary and its background. this condition causes inadequacy of conventional thresholding methods to give acceptable results. therefore, to perform thresholding in digital images of cancer cells, the ordinary thresholding technique is not sufficient. in the case of multiple thresholds segmentation, the optimum values of the threshold need to be found. it can be achieved by exploring all the possible combination of trails for the number of thresholds. the computational complexity and the requirement of accurate measure in the case of multiple thresholds motivate the use of an efficient search algorithm. at the thresholding stage of the process, the optimum threshold values should be determined. therefore an optimization algorithm is required to find these values and processing the thresholding stage. the firefly algorithm (fa) is based on the flashing pattern of tropical fireflies. in the last two decades, more than a dozen new algorithms such as particle swarm optimization algorithm, differential evolution algorithm, bat algorithm, firefly algorithm (fa), and cuckoo search algorithm (cs) have appeared. they have shown great potential in solving tough engineering optimization problems. among these new algorithms, it has been shown that the fa is very efficient in dealing with multimodal, global optimization problems (yang & he, 2013). cs is based on the brooding parasitism of some cuckoo species and lévy flights. it enables the algorithm to be free from the problem of being trapped in local minima. thus, it is more capable of finding global optimal solutions. the cs algorithm is equipped with the technique to balance the local and global random walks through the control of a probability parameter (nandy, yang, sarkar, & das, 2015). therefore, in this study, a method using fa and cs is implemented and analyzed. as metaheuristic algorithms, fa and cs use two foremost characteristics, namely intensification and diversification, or exploitation and exploration. diversification generates diverse solutions to explore the search space on a global scale. meanwhile, intensification refers to focus on the search in a local region by exploiting the information that a current good solution is found in this region (yang, deb, & fong, 2014). by combining this with the selection of the best solutions ensures that the solutions will converge to the optimal solution. the character of diversification via randomization is able to avoid the solutions from being trapped at local optima. this also increases the diversity of the solutions. the good combination of these components ensures the achievable global optima. the contribution of this study is to provide a method for assisting analysis of cancer cells. it consists of an image enhancement stage and thresholding stage in digital images of cancer cells. there are studies on entropy based image thresholding using fa (vennila & thamizhmaran, 2017; naidu & kumar, 2017b; raja, rajinikanth, & latha, 2014; pare, bhandari, kumar, & singh, 2018) and image segmentation using cs (naidu & kumar, 2017a; nandy et al., 2015). however, there are no researchers that conduct performance comparison of fa and cs in image thresholding method in cancer cell images. this study will assist in the process of cancer research and ease further analysis. this will significantly improve the ability of analysts to identify the various types of cell line without the need to observe each image of microscopic manually. ii. methods there are two methods of image processing in this study. each image consists of two stages. these are depicted in figure 1. the first stage is image enhancement using fuzzy sets. the second stage is fuzzy entropy-based image thresholding optimized by a metaheuristic algorithm in each method. fa is in the first method, and cs is in the second. the performances of fa and cs are to find the optimum threshold values in the thresholding stage of cancer cell images. then, the results are compared. the metrics used for performance comparison are mean squared error (mse), peak signal-to-noise ratio (psnr), structured similarity indexing method (ssim), and feature similarity indexing method (fsim), variance, and entropy of the images. figure 1 cancer cells image processing 31performance comparison of firefly..... (daniel martomanggolo wonohadidjojo) the fuzzy algorithm consists of four phases. the first phase is the initialization of parameters of the image by finding the minimum and maximum grey levels and calculation of the mid-gray levels based on the minimum and maximum grey levels. the second phase is fuzzification of the gray levels where the sets of gray levels are determined using the membership values to the dark, gray, and bright. the third phase is the inference procedure, where the modification of the grey level is performed. finally, the fourth phase is defuzzification to find the new enhanced gray level. the output is using minimum, maximum, and medium of the gray level. the fuzzy algorithm is applied to enhance the image contrast. contrast enhancement using fuzzy algorithm is one of the principal applications of intensity transformations. it can be expressed in terms of the following rules by gonzalez et al. (2009) as follows: if a pixel is dark, then make it darker if a pixel is gray, then make it gray if a pixel is bright, then make it brighter the terms of dark, gray, and bright are considered to be fuzzy. the researchers can express the concepts of dark, gray, and bright by the membership functions in figure 2(a). in the vertical axis, the degree of membership is [0, 1]. then, in the horizontal axis, the pixel values are normalized to [0, 1]. in terms of the output, the researchers can consider darker as degrees of a dark intensity value; brighter as degrees of a bright shade; and gray as degrees of the intensity in the middle of the grayscale. in the output, increasing contrast can be achieved by darkening and brightening the intensity. it can increase the separation of dark and light on the grayscale. to increase the richness of the image, the mid-grays is narrowed. these objectives can be achieved using a set of output membership functions shown in figure 2(b). the entropy of a histogram is a measure of states spread which corresponds to the gray levels which the individual pixels can adopt. a low-entropy distribution is concentrated on a few values. meanwhile, a high entropy distribution is distributed evenly across values. given a histogram with n bins, the entropy of the histogram is given by equation (1), where pi is the probability of bin i. (1) large magnitude entropy indicates a large spread. it means that the variation of the data is large. the method for histogram entropy-based image thresholding using the fa is proposed. in fa, there are two important issues, namely the variation of light intensity and formulation of the attractiveness. for simplicity, it is assumed that the attractiveness of a firefly is determined by its brightness, which in turn it is associated with the encoded objective function. the algorithm of optimizing the histogram entropy using fa is presented by yang (2010) as follows: begin objective function f(x), x = (x1, ..., xd)t generate initial population of fireflies xi (i = 1, 2, ..., n) light intensity ii at xi is determined by f(xi) define light absorption coefficient while (t <maxgeneration) for i = 1 : n all n fireflies for j = 1 : i all n fireflies if (ij > ii) move firefly i towards j in ddimension via l´evy flights end if attractiveness varies with distance r via exp[−r] evaluate new solutions and update light intensity end for j end for i rank the fireflies and find the current best end while postprocess results and visualization end (a) (b) figure 2 membership functions of fuzzy image processing (source: gonzalez, woods, & eddins, 2009) 32 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 10 no. 1 june 2019, 29-36 the cs algorithm can be determined by setting three rules that idealize the behavior of cuckoos to become appropriate for implementation as a computer algorithm (yang & debb, 2010). first, each cuckoo lays one egg at a time and dumps it in a randomly chosen nest. second, the best nests with high-quality eggs will be carried over to the next generations. third, the number of available host nests is fixed, and the egg laid by a cuckoo may be discovered by the host bird with a probability pa ∈ (0, 1). in this case, the host bird can either get rid of the egg or abandon the nest and build a completely new nest. the algorithm of optimizing the histogram entropy using cs is presented as: objective function f(x), x = (x1, ..., xd) t ; initial a population of n host nests xi (i = 1, 2, ..., n); while (t <maxgeneration) or (stop criterion); get a cuckoo (say i) randomly by l´evy flights; evaluate its quality/fitness fi; choose a nest among n (say j) randomly; if (fi > fj), replace j by the new solution; end abandon a fraction (pa) of worse nests [and build new ones at new locations via l´evy flights]; keep the best solutions (or nests with quality solutions); rank the solutions and find the current best; end while postprocess results and visualization; the images used as data are two digital microscopic images of breast cancer cells taken from wikimedia (n.d.). all the images are jpeg formats with the same sizes (2.700 × 1.800 pixels). for each test image, independent runs using each algorithm are performed. there are two methods implemented in the experiment. the first stage in the first and second methods is the enhancement of the image contrast by using fuzzy sets. the second stage is the thresholding and its optimization of the image. in the first method, the optimization is performed by using the fa and in the second using cs. the judgment of digital image quality as the result of image thresholding is subjective. it is necessary to use image performance metrics to establish an accurate measure for the image as the result of the thresholding process. it compares and evaluates the performance of the enhancement algorithms on image quality. the comparison is undertaken by comparing the algorithm systematically and using the same set of images to identify the performance of an algorithm. each performance metric has its concept in determining the performance of the algorithm. one of the concepts is that an algorithm is capable of enhancing images that resemble the original ones. after the thresholding process of the image, the quality of the thresholded images needs to be evaluated. in the image-based cell identification, the quality of the image is the ultimate criterion. when the priority is the authenticity of evaluation, the assessment of image quality is performed by using full reference metrics. there are several needs in the cancer cells image analysis. those are better structural information, better similarities between the original and resulted images, betterthresholded image, and higher image details. the metrics which are suitable to measure the structural information and similarities between two images are mse, psnr, mssim, and fsim. the suitable metrics for measuring the quality of image thresholding and image details are variance and entropy. moreover, because of the simplicity of calculation, clarity in physical meanings, and convenience in mathematical implementation, the mse and psnr are mostly applicable as the image quality assessment metrics. mse is calculated by the squared intensity differences of distorted and reference image pixels and averaging them with psnr of the related quantity. they are the most commonly used and the simplest full reference metrics (sara, akter, & uddin, 2019). the psnr is expressed using equation (2). meanwhile, mse is represented in equation (3). pnsr = 10log10(peakval 2)/mse (2) (3) where, f represents the matrix data of the original image g represents the matrix data of the degraded image m represents the numbers of rows of pixels of the images, and i represents the index of that row n represents the number of columns of pixels of the image and j represents the index of that column peakval is the maximum signal value that exists in the original image iii. results and discussions the first step of image quality evaluation as the result of processing is using the subjective method. then, it should be followed by the measurement of image quality assessment (iqa) using the computational model. it needs to be consistent with subjective evaluation. as the improvement of the first two metrics, iqa measurement is performed by the structural similarity index that allows iqa to operate from pixel level to the structural level. the mse allows the comparison between the original image and the processed image. it gives a measure of the pixel values of the original image and processed image by averaging the errors between these images. the error is calculated as the difference of the value between the original and processed image. the ultimate idea is to maximize the psnr. it means to make the processed image as close as possible to the original one. this also means that the mse is minimized. in the improvement of these metrics, two other reference metrics have been developed, namely ssim and fsim (sara et al., 2019). the last two metrics are developed based on the perception to measure the structural and feature similarity of processed and original images. all of these metrics are used in measuring the metrics of image thresholding to give a comprehensive performance evaluation. the experiments should give consistent results. fsim index is based on the concept that the main perception of human visual system (hvs) on an image is its low-level features. the ultimate feature of fsim is phase congruency (pc). it is the significance of the local structure of an image which is measured without dimension. the contrast invariant nature of pc and the 33performance comparison of firefly..... (daniel martomanggolo wonohadidjojo) perception of hvs on the image affected by contrast information causes the need for the secondary feature. this is the initialization of the parameters by the employment of gradient magnitude (gm). therefore, the local quality of an image is characterized by the complementary role of pc and gm. the single quality score is derived using the pc as a weighting function. this is performed when the local quality map has been obtained (zhang, zhang, mou, & zhang, 2011). ssim is the recently proposed approach for image quality assessment. this method is for measuring the similarity between two images that full reference metrics value lies between [0, 1]. the ssim is designed to improve the traditional metrics like psnr and mse, which can be inconsistent with human eye perception or human visual system (wang, bovik, sheikh, & simoncelli, 2004). therefore, in order to validate the experiment in this study, the four performance metrics are utilized. moreover, to measure the quality of image thresholding and image details, the variance and entropy of the processed image are calculated as well. in addition, the histogram of each image is also observed. the four performance metrics (mse, psnr, mssim, and fsim) are implemented in the experimental design to evaluate the performance of the two methods. in the experimental design, figure 3 and figure 6 show the original digital images of cancer cells which are used as data. then, figure 4 and figure 7 depict the results of image enhancement and thresholding of breast cancer 1 and 2 using fa. figure 5 and figure 8 show the results of image enhancement and thresholding of breast cancer 1 and 2 using cs. next, table 1 and table 2 show the performance metrics comparison of image 1 and image 2 respectively. lower mse and higher psnr, mssim, and fsim indicate better image quality. both tables indicate that fa shows higher performance than cs in terms of the four metrics. table 1 performance metrics comparison of image 1 metrics firefly algorithm cuckoo search mse 759,722114 7298,947072 psnr 19,688722 11,001968 mssim 0,978510 0,892253 fsim 0,973247 0,812743 table 2 performance metrics comparison of image 2 metrics firefly algorithm cuckoo search mse 1744,923662 6547,276037 psnr 16,536632 11,403054 mssim 0,973255 0,901945 fsim 0,956001 0,845898 figure 3 original image of breast cancer 1 figure 4 image thresholding of breast cancer 1 using fa figure 5 image thresholding of breast cancer 2 using cs figure 6 original image of breast cancer 2 34 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 10 no. 1 june 2019, 29-36 figure 7 image thresholding of breast cancer 2 using fa figure 8 image thresholding of breast cancer 2 using cs in the previous study by wonohadidjojo (2018), two methods of cancer cells image enhancement and thresholding were also proposed. in the subjective evaluation, the resulting images showed better details of the cells than the original ones. the results also showed that the method using backtracking search algorithm (bsa) was better than the one using particle swarm optimization (pso). in the subjective evaluation of this study, the resulting images show better details than the original ones. furthermore, the resulting images also show that the method using fa is better than the one using cs. the histograms of the original image of image 1 and image 2 are shown in figure 9 and 10 respectively. the histograms of the enhanced and thresholded images of image 1 and 2 using fa are shown in figure 11 and figure 13 respectively. meanwhile, histograms of the enhanced and thresholded images of image 1 and 2 using cs are shown in figure 12 and figure 14. all the histograms of the enhanced and thresholded images depict better distribution in the red, green, and blue channel. next, table 3 and table 4 show the comparison of variance and entropy of the enhanced and thresholded images using fa and cs for image 1 and image 2 respectively. lower variance indicates the better image thresholding. meanwhile, the higher entropy indicates higher image details. table 3 and 4 show that cs performs better than fa in variance and entropy measurements, except for the entropy of the green channel in table 4. figure 9 histogram of breast cancer 1 (original image) figure 10 histogram of breast cancer 2 (original image) figure 11 histogram of breast cancer 1 using fa figure 12 histogram of breast cancer 1 using cs 35performance comparison of firefly..... (daniel martomanggolo wonohadidjojo) figure 13 histogram of breast cancer 2 using fa figure 14 histogram of breast cancer 2 using cs table 3 variance and entropy comparison of breast cancer 1 metrics firefly algorithm cuckoo search variance 5,0364e+03 4,0230 e+03 entropy hr = 10,6793 hg = 10,2561 hb = 10,0502 hr = 10,7438 hg = 10,3046 hb = 10,1542 table 4 performance metrics comparison of breast cancer 2 metrics firefly algorithm cuckoo search variance 5,7294e+03 4,4099e+03 entropy hr = 10,6583 hg = 10,3032 hb = 9,7472 hr = 10,7114 hg = 10,2873 hb = 10,0947 in terms of image histogram, wonohadidjojo (2018) showed that the histograms of the resulting images had a better distribution of the red, green, and blue channel than the original images. in this study, the histogram of the resulting images also shows better distribution than the original ones. moreover, the variance and entropy in both studies are also calculated to compare the two methods in each of them. the results in the previous study show the superiority of bsa over pso. in this study, the results show the superiority of cs over fa. these comparison results lead to the future study on the comparative analysis of the method using bsa and fa in terms of structural information and similarities between the original and resulting images. besides, this also leads to future study on the comparative analysis of the method between bsa and cs in terms of thresholded image and image details. iv. conclusions the researcher proposes two methods of image enhancement and thresholding of cancer cells image processing. each method consists of two stages, namely contrast enhancement using fuzzy sets and optimized thresholding methods. in the thresholding stage, two algorithms (fa and cs) are implemented. then, the performance comparison of the two methods is presented. performance metrics as the results of the experiment show that fa performs better than cs in terms of the four metrics (mse, psnr, mssim, and fsim). the image histograms of both methods using fa and cs show a better distribution of red, green, and blue channel than the histograms of original images. in terms of image variance and entropy, the cs algorithm shows better results than fa. these results suggest that when the needs of cancer cells image analysis are structural information and similarities between the original and resulting images with four metrics (mse, psnr, mssim, and fsim), the method using fa is more suitable to use. however, if the experts want the better-thresholded image and higher image details, which are the characteristics of variance and entropy, the method using cs is more suitable. these results offer two methods in cancer cells image enhancement and thresholding. both methods will be useful to assist in the analysis of cancer cell images by the experts in the field. in the future, the required study will be the comparative analysis of the method using bsa and fa in terms of structural information and similarities between the original and resulting images. besides, the study will also be useful to compare bsa and cs in terms of thresholded image and image details. furthermore, the study can also explore the possibility to assist the medical image experts in analyzing the cancer cell features such as morphology, colors, and textures. in the study, a method based on the feature extraction will be worthwhile to consider. references gonzalez, r. c., woods, r. e., & eddins, s. l. (2009). digital image processing using matlab. gatesmark publishing. gupta, a. k., chauhan, s. s., & shrivastava, m. (2016). low contrast image enhancement technique by using fuzzy method. international journal of engineering research and general science, 4(2), 518-526. kaur, r., & kaur, s. (2016). comparison of contrast enhancement techniques for medical images. in 2016 conference on emerging devices and smart systems (icedss) kaur, t., & sidhu, r. k. (2015). performance evaluation of fuzzy and histogram based color image 36 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 10 no. 1 june 2019, 29-36 enhancement. procedia computer science, 58, 470477. maolood, i. y., al-salhi, y. e. a., & lu, s. (2018). thresholding for medical image segmentation for cancer using fuzzy entropy with level set algorithm. open medicine, 13(1), 374-383. naidu, m., & kumar, p. r. (2017a). adaptive cuckoo search based image segmentation. international journal for research in applied science & engineering technology (ijraset), 5(xii), 2481-2487. naidu, m. s. r., & kumar, p. r. (2017b). multilevel image thresholding for image segmentation by optimizing fuzzy entropy using firefly algorithm. international journal of engineering and technology, 9(2), 472488. naidu, m. s. r., kumar, p. r., & chiranjeevi, k. (2018). shannon and fuzzy entropy based evolutionary image thresholding for image segmentation. alexandria engineering journal, 57(3), 1643-1655. nandy, s., yang, x. s., sarkar, p. p., & das, a. (2015). color image segmentation by cuckoo search. intelligent automation & soft computing, 21(4), 673-685. pare, s., bhandari, a. k., kumar, a., & singh, g. k. (2018). a new technique for multilevel color image thresholding based on modified fuzzy entropy and lévy flight firefly algorithm. computers & electrical engineering, 70(august), 476-495. patel, p. d., trivedi, v. k., & mishra, s. (2014). image enhancement using fuzzy techniques: survey and overview. international journal of science, technology and management, 3(12), 154-160. raja, n., rajinikanth, v., & latha, k. (2014). otsu based optimal multilevel image thresholding using firefly algorithm. modelling and simulation in engineering, 2014(2), 1-17. sara, u., akter, m., & uddin, m. s. (2019). image quality assessment through fsim, ssim, mse and psnr—a comparative study. journal of computer and communications, 7(3), 8-18. sesadri, u., sankar, b. s., & nagaraju, c. (2015). fuzzy entropy based optimal thresholding technique for image enhancement. international journal on soft computing, 6(2), 17-26. sharma, s., & bhatia, a. (2015). contrast enhancement of an image using fuzzy logic. international journal of computer applications, 111(17), 14-20. sunny, n., srikanth, m., & eswar, k. (2017). cancer cells detection using otsu threshold algorithm. international journal of engineering technology science and research, 4(12), 737-743. thomas, r. m., & john, j. (2017). a review on cell detection and segmentation in microscopic images. in 2017 international conference on circuit, power and computing technologies (iccpct). vennila, k., & thamizhmaran, k. (2017). implementation of multilevel thresholding on image using firefly algorithm. international journal of advanced research in computer science, 8(3), 373-378. wang, z., bovik, a. c., sheikh, h. r., & simoncelli, e. p. (2004). image quality assessment: from error visibility to structural similarity. ieee transactions on image processing, 13(4), 600-612. wikimedia. (n.d.). wikimedia commons. retrieved from https://upload.wikimedia.org/wikipedia/ commons/4/49/breast_cancer_cells_%281%29.jpg wonohadidjojo, d. m. (2018). comparative analysis of thresholding methods in cancer cells image processing. journal of telecommunication, electronic and computer engineering (jtec), 10(23), 141-147. yang, x. s. (2010). firefly algorithm, levy flights and global optimization. in m. bramer, r. ellis, & m. petridis (eds.), research and development in intelligent systems xxvi incorporating applications and innovations in intelligent systems xvii. london: springer. yang, x. s., & debb, s. (2010). engineering optimisation by cuckoo search. international journal of mathematical modelling and numerical optimisation, 1(4), 330-343. yang, x. s., deb, s., & fong, s. (2014). metaheuristic algorithms: optimal balance of intensification and diversification. applied mathematics & information sciences, 8(3), 977-983. yang, x. s., & he, x. (2013). firefly algorithm: recent advances and applications. international journal of swarm intelligence, 1(1), 36-50. zhang, l., zhang, l., mou, x., & zhang, d. (2011). fsim: a feature similarity index for image quality assessment. ieee transactions on image processing, 20(8), 2378-2386. microsoft word 67 si_win ce identifying knowledge-ok.docx 1274 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1274-1284 pendekatan proses pengidentifikasian pengetahuan perusahaan untuk memaksimalkan akselerasi sebagai landasan knowledge management system win ce information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 wn@binus.edu abstract the high increment of competition currently requires companies to have more values to offer to customers. company must also truly understand what the core of the companies is as the reason of customers continuing the cooperation with the company. in its growth of knowledge management it clearly provide direction and a real acceleration to the company. the biggest problem is the lack of the ability of companies to see and identify the main knowledge and the main core in the company. this study discusses the best approach to identify the existing knowledge in the company as the basis for the development of the companies and for the construction of knowledge management system. keywords: core of company, main knowledge, knowledge management system abstrak perkembangan persaingan saat ini menuntut perusahaan memiliki nilai lebih yang bisa ditawarkan ke pelanggannya. di samping itu, perusahaan juga harus betul-betul memahami apa yang menjadi core atau inti dari perusahaan yang selama ini menjadi alasan para pelanggan tetap menjalin kerjasama dengan perusahaan tersebut. dalam perkembangannya, knowledge management memberikan arahan dan akselerasi nyata untuk perusahaan. permasalahan terbesar adalah kurangnya kemampuan perusahaan untuk melihat dan mengidentifikasikan apa pengetahuan utama dan apa core utama yang ada di perusahaan tersebut. studi ini membahas pendekatan terbaik untuk mengidentifikasi pengetahuan yang ada di perusahaan sebagai dasar pengembangan perusahaan maupun untuk pembangunan knowledge management system. kata kunci: inti perusahaan, pengetahuan utama, knowledge management system pendekatan proses pengidentifikasian… (win ce) 1275 pendahuluan fokus pengembangan sistem informasi saat ini tidak lagi hanya berfokus pada sim atau eapplication saja. kebutuhan akselerasi organisasi dan keharusan organisasi untuk mulai focus ke asset intelektual, menjadi dorongan baru ke arah knowledge management. pentingnya peran knowledge management sudah sangat dirasakan ditengah persaingan termasuk tingkat turn over karyawan yang semakin tinggi. dengan adanya knowledge management akan membuat perusahaan bisa dengan jelas menjaga knowledge yang ada di organisasinya. tidak sebatas itu saja, diharapkan juga bisa memberikan gambaran dan focus yang jelas tentang asset intelektual yang penting dan utama bagi organisasi. kendala terbesar yang dihadapi dalam pembangunan knowledge management adalah dititik awal ketika perusahaan berusaha memahami dan mengerti apa yang menjadi core knowledge di organisasinya. proses identifikasi knowledge yang salah akan membawa arah pembangunan knowledge management system yang juga salah dan focus organisasi juga akan keliru. dalam paparan ini diharapkan akan bisa memahami kendala yang biasanya muncul dalam mengidentifikasikan knowledge yang kemudian bisa dilanjutkan dengan usaha untuk memahami dengan jelas caranya membangun suatu transparansi knowledge di organisasi. dari knowledge yang sudah diidentifikasi bisa dilakukan analisis dan kemudian dilakukan pemetaan termasuk pemahaman tentang pembangunan sistem untuk pemetaan di dalam organisasi. metode dalam memberikan pemaparan tentang metode terbaik untuk mengidentifikasikan knowledge yang ada diperusahaan didasarkan pada hasil dari beberapa pendekatan yang dilakukan yaitu: (1) mempelajari dari beberapa literatur tentang paparan pendekatan terbaik untuk melakukan identifikasi terhadap knowledge yang ada di perusahaan; (2) melakukan evaluasi sebagai hasil identifikasi knowledge dalam beberapa implementasi pembangunan knowledge management yang diterapkan untuk perusahaan. metodologi yang diimplementasikan dalam proses mengidentifikasikan knowledge yang dipaparkan di sini sebagai sebuah acuan yang dapat digunakan oleh perusahaan dalam melakukan proses ini di perusahaan nantinya. hasil dan pembahasan apa itu identifikasi knowledge? banyak sekali istilah dalam knowledge management (km) untuk menggambarkan proses dari identifikasi knowledge ini. secara sederhana sebenarnya proses ini adalah mencoba melihat apa saja knowledge yang sudah dimiliki oleh perusahaan. jadi perusahaan akan mencoba menginventarisasi knowledge yang sudah dimiliki oleh perusahaan tersebut. identifikasi seringkali dianggap sekedar faktor internal. jadi kita melihat di internal kita apa yang sudah dimiliki. tahapan ini menjadi salah satu yang penting dalam proses km, karena ini sebagai titik awal melihat apa yang kita punya. ini merupakan dasar melihat apa saja yang nantinya akan dikelola di 1276 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1274-1284 dalam perusahaan dalam artian knowledge. kesalahan identifikasi di sini akan menyebabkan aspek yang dikelola di sistem km nantinya akan salah arah. identifikasi perlu dilakukan secara lengkap karena ini akan digunakan dalam menentukan bentuk dan tatacara mengelola nantinya. secara garis besar faktor yang harus di dalami ketika mengetahui adanya suatu knowledge yaitu dengan melihat beberapa komponen. pertama, ‘siapa yang akan menggunakan knowledge tersebut?’ ini menjadi kunci untuk melihat suatu knowledge. knowledge penting karena digunakan oleh orang-orang dalam organisasi dalam membantu bekerja apalagi yang secara strategis. kedua, ‘untuk apa knowledge tersebut digunakan?’ ini akan membantu melihat tingkat strategis dari knowledge yang akan dikelola nantinya, khususnya ketika harus menentukan prioritas dalam pembangunan. ini juga akan digunakan dalam penentuan sudut pandang dalam penampilan informasi yang memang sesuai dengan penggunaannya masing-masing. ketiga, ‘apa isi dari knowledge tersebut?’ secara khusus kita harus melihat juga apa saja isi dari knowledge tersebut dan dalam penggunaannya apa saja yang digunakan. nantinya ini akan berguna ketika kita akan menstrukturkan datanya agar mudah dikelola dan disimpan. jadi, isi dari knowledge harus disusun secara rinci pada proses ini, sekaligus untuk menganalisis komponen yang berguna atau tidak dari isi tersebut. permasalahan dalam identifikasi knowledge banyak faktor yang menjadi kesulitan dalam melakukan identifikasi terhadap knowledge. pertama adalah ketidaksadaran dari internal perusahaan tentang aset pengetahuan. karyawan di perusahaan seringkali mengerjakan suatu pekerjaan sebagai bagian dari kebiasaan; merasa apa yang dilakukan merupakan hal yang umum dan merasa semua orang juga bisa mengerjakan hal tersebut. faktor ini bisa disebabkan karena sudah lamanya karyawan tersebut bekerja dan seringnya berkecimpung dalam menyelesaikan faktor tersebut. sangat sering seorang karyawan ketika ditanyakan knowledge yang dibutuhkan untuk mengerjakan pekerjaannya, lebih banyak memaparkan aspek yang terlalu umum dan tidak spesifik kepekerjaannya diorganisasi tersebut. faktor ini bisa juga dipicu karena perasaan yang merasa apa yang dikerjakan tersebut tidak ada sesuatu yang spesial dan hanya hal umum saja. hal lain adalah adanya sesuatu yang sebenarnya dimiliki oleh perusahaan baik data atau keahlian tertentu dari karyawannya yang tidak disadari. banyak keahlian yang peran dan manfaatnya tidak secara langsung disadari berperan dalam mempercepat kemajuan di organisasi. ini juga bisa berupa data atau informasi penting yang tingkat kepentingannya belum ditelusuri atau belum disadari oleh karyawan. kedua adalah informasi yang terlalu banyak. perusahaan yang sudah memiliki sim yang baik bisanya mempunyai data yang lengkap tentang banyak aspek. begitu juga informasi yang berasal dari luar perusahan seperti masukan dari pelanggan, pemasok ataupun berita dan informasi yang umum beredar. karena banyaknya data yang mengalir, ada kecenderungan untuk tidak meneliti dan mendalami setiap data yang ada untuk dimanfaatkan. sehingga sering terjadi informasi yang penting yang bisa membawa perusahaan tenggelam ke level yang lebih jauh di antara banyaknya data yang mungkin sebagian besar tidak berguna karena tidak tertata. banyak jawaban dan solusi dari permasalahan perusahaan sudah ada dalam perusahaan itu sendiri hanya saja belum tereksplorasi misalnya dalam laporan-laporan di cabang-cabang lain, riset di cabang lainnya atau dokumentasi proyek yang memberi solusi yang sudah pernah implementasi tetapi tidak bisa tereksplorasi. ketiga adalah konsep memadai, tidak mutlak dan transparan. dalam melakukan identifikasi terhadap knowledge, tiga konsep ini bisa mewakili prinsip dasar pemikiran dalam melakukannya. memadai dalam artian knowledge yang diidentifikasikan harus dalam cakupan yang lengkap dan tidak sekedar lalu saja. ini harus bisa masuk sampai ke core dari bisnis utama. jadi, cakupan harus cukup memadai. tidak ada acuan atau dasar khusus tentang knowledge apa yang harus dimasukkan atau tidak boleh dimasukkan. ini mendasari konsep tidak mutlak di sini. maksudnya segala aspek yang pendekatan proses pengidentifikasian… (win ce) 1277 memungkinkan sebagai knowledge perlu untuk dimasukkan sebagai bagian dari identifikasi tanpa perlu melakukan pembatasan-pembatasan khusus. nanti baru akan ditentukan prioritas dalam menentukan yang mana yang akan dikelola. selalu semua karyawan harus bergerak untuk melakukan tranparansi, sehingga semua akan dengan terbuka menguraikan knowledge yang dimiliki untuk membantu analisis pembangunan km. keempat adalah visibilitas karyawan dan struktur. umumnya perusahaan dalam melakukan penyusunan terhadap struktur organisasi dan juga dalam menentukan posisi tiap karyawan lebih mengutamakan faktor pekerjaan yang sifatnya operasional. penekanan perlu untuk memastikan apa yang sudah ada berjalan dahulu. jadi apa yang kelihatan dari hasil pekerjaan karyawan dan struktur yang diperlukan itu yang diutamakan. orang-orang di organisasi yang justru mengembangkan struktur pengembangan knowledge justru sangat sering dinomorduakan. ketika kondisi krisis seperti saat ini dan perusahaan dituntut untuk melakukan penghematan, bisa dipastikan faktor yang pertama kali dipangkas adalah faktor pengembangan karyawan atau area-area yang tidak terlihat manfaatnya secara langsung ke operasional perusahaan. faktor km adalah yang paling sering dikorbankan pertama kali di organisasi. mengidentifikasikan knowledge external seperti paparan sebelumnya, knowledge sangat sering diidentifikasikan dengan faktor internal. faktor eksternal juga mempunyai kepentingan dalam identifikasi ini dalam beberapa aspek. faktor pertama yaitu pemahaman tentang lingkungan knowledge. melihat faktor lingkungan yang membentuk knowledge dalam perusahaan sangat diperlukan. contoh sederhana adalah untuk keahlian yang umum diajarkan di pasaran misalnya kursus atau universitas. perusahaan tidak akan terlalu fokus karena knowledgenya sudah berkembang dan dalam proses pencarian karyawan juga akan lebih mudah. untuk setiap bidang keahlian lingkungan sekitar yang terpengaruh ke identifikasi knowledge antara lain: (1) pengetahuan inti yang menjadi dasar utama kekuatan perusahaan dibandingkan pesaing lainnya sehingga dengan jelas melihat antara karyawan berpotensi yang perlu dijaga dengan baik; (2) tingkat kemudahan mencari pengganti dari karyawan dengan knowledge tertentu; (3) lamanya waktu adaptasi dan proses belajar untuk knowledge di bidang tertentu; (4) banyak atau sedikitnya data tentang knowledge tersebut di pasaran sehingga bisa mempertimbangkan antara mengambil saja dari yang ada di luar atau membangun sendiri knowledge tersebut di internal perusahaan atau keputusan antara mengirimkan karyawan untuk pelatihan di luar atau mengembangkan sendiri modul training-nya. faktor kedua yaitu benchmarking atau studi banding. hal paling mudah dalam pengembangan sistem km adalah dengan melakukan benckmarking atau studi banding dengan organisasi lain yang serupa yang sudah lebih dahulu atau lebih baik dalam menerapkan sistem km. faktor lain yang juga penting yaitu bisa membandingkan tingkat keunggulan dasar atau knowledge inti yang ada dan menjadi kekuatan dari para pemain lain atau para pesaing yang ada di industri. di sini kita bisa melihat faktor-faktor knowledge yang perlu dikembangkan lagi di organisasi kita untuk lebih meningkatkan kompetensi dan kualitas organisasi. ketiga yaitu manfaat dari transparansi knowledge. saat ini di industri maupun internet tersedia sangat banyak ilmu dan pengetahuan bahkan acuan-acuan yang sangat baik. organisasi harus belajar melihat apa saja yang sudah ada di lingkungan sekitar sehingga tidak lagi menghabiskan terlalu banyak efford untuk mengembangkan knowledge tertentu yang ternyata sudah tersedia dengan baik dan bisa diakses juga seperti dari buku atau internet. keempat yaitu implikasi dari mengakui ketidaktahuan. maksud di sini adalah rasa menerima atau terbuka terhadap aspek dari luar dan bisa dengan jujur menerima atau melihat faktor-faktor yang memang masih belum diketahui oleh perusahaan. dengan melihat knowledge sekitar, kita bisa lebih mudah melihat faktor yang masih kurang pada kita. 1278 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1274-1284 transparansi knowledge kondisi yang paling ideal diharapkan oleh banyak orang adalah terciptanya transparansi dari knowledge. semua berharap bisa mendapatkan semua knowledge yang diharapkan atau yang diinginkan setiap saat diperlukan. kondisi yang lebih realistik seharusnya bisa dibangun di dalam perusahaan dengan asumsi, semua yang bekerja di perusahaan mengarahkan atau mempunyai visi yang sama dan sejalan. di dalam perusahaan diharapkan semua orang bisa mendapatkan semua pengetahuan atau semua knowledge yang dimiliki terkait dengan kebutuhan dan kemajuan organisasi setiap saat. dengan pendekatan yang sama diharapkan semua orang bisa memberikan dan mengeluarkan knowledge yang dimiliki terkait dengan kebutuhan untuk penyelesaian pekerjaan menjadi knowledge yang explisit. dengan kondisi ini diharapkan bisa menjadi titik awal untuk melakukan identifikasi knowledge. dalam kenyataannya ada beberapa hal yang sering menghalangi terciptanya transparansi knowledge. pertama karena tidak ada yang secara khusus bertanggung jawab untuk terciptanya tranparansi knowledge. dalam organisasi seringnya semua orang tidak merasa bertanggung jawab untuk menciptakan transparansi knowledge. pemikiran dasarnya adalah jika yang lain belum memulai untuk menciptakan transparansi, posisi saya dan daya tawar dari sisi knowledge menjadi lebih lemah. maka dari itu, secara khusus perlu dicari dan dibentuk tim khusus sebagai knowledge worker menjadi perintis dan pembuka jalan, yang bertanggung jawab untuk memulai transparansi ini. terkadang banyak orang yang bisa melihat dan mengetahui para ahli di bidang tertentu mengalir atau ada di perusahaan, tetapi lebih sering tidak menyebar ke semua organisasi sehingga adanya pekerja knowledge secara khusus juga bisa mengatasi hal ini. berikutnya adalah munculnya hal-hal yang mengahalangi orang-orang untuk mengeluarkan apa yang dia punya. secara khusus dalam kultur indonesia dimana tingkat kesetiaan terhadap organisasi atau perusahaan tempatnya bekerja sangat rendah. bisa saja karyawan yang kemarin berperan saat ini bisa disuatu tempat dan bahkan bisa jadi besok sudah bergabung dengan pesaing terdekat kita. rasa tanggung jawab profesi untuk menjaga knowledge dimana kita pernah berada sangat rendah. kondisi ini juga menghalangi organisasi untuk secara transparan membuka knowledgenya, karena ada kekhawatiran karyawan yang terlibat akan dengan lebih mudah untuk memindahkan lebih banyak knowledge ke organisasi lainnya khususnya pesaing. terkadang prinsip saling membajak juga jadi kebiasaan karena terlihat sebagai alternatif yang lebih mudah dan murah dengan mengambil karyawan yang sudah mengerti dibandingkan membina yang baru. beberapa pengaruh secara positif yang bisa terlihat dari terciptanya transparansi knowledge yaitu: (1) komunikasi vertikal melalui jalur resmi semakin tergantikan oleh kontak horizontal. dalam struktur klasik organisasi biasanya komunikasi lebih banyak bersifat vertikal khususnya dalam integrasi antar unit. semua harus melalui jalur pimpinan unit untuk bertanya ke salah satu staf unitnya. dengan terciptanya transparansi khususnya dengan knowledge map (lihat penjelasan berikutnya) akan lebih mendorong ke arah hubungan horizontal yang lebih bisa menjangkau lintas karyawan. dengan komunikasi ini akan lebih meningkatkan konsolidasi, kedekatan dan hubungan baik karyawan; (2) mendayagunakan sumber daya yang ada. penggunaan dan pemanfaatan infrastruktur akan lebih meningkat. terbukanya aspek-aspek organisasi yang kuat akan mendorong lebih banyak orang untuk menggunakannya. di sisi lain area yang kurang efisien dan efektif akan berusaha untuk meningkatkan peranannya agar juga bisa memberikan kontribusi yang seimbang. aspek ini sebenarnya dari sisi orang juga akan serupa, karena expert yang memiliki keahlian khusus akan lebih terbuka sehingga akan mendorong penggunaan yang lebih luas dan peran yang lebih luas dalam organisasi. level knowledge organisasi banyak pendekatan yang bisa dilakukan dalam melakukan identifikasi knowledge. secara umum akan dilakukan inventarisasi terhadap semua knowledge yang ada. tetapi untuk memudahkan pendekatan proses pengidentifikasian… (win ce) 1279 sudut pandang atau tata cara inventarisir biasanya dilakukan analisis dengan pendekatan tertentu atau dari lapisan dan tingkat pekerjaan tertentu. pendekatan bisa dilakukan dengan berdasarkan jenis knowledge dari yang tacit dan explisit. probst memperkenalkan pendekatan yang lebih mudah untuk melakukan identifikasi knowledge khusus di dalam organisasi/perusahaan. di sini dia membagi menjadi tiga kelompok knowledge yaitu struktural, aktifitas dan habitual. pendekatan analisis tetap bisa dikombinasikan dengan knowledge tacit dan expisit untuk melihat seluruh isi knowledge di tiap level/kelompok. knowledge struktural knowledge struktural adalah knowledge yang memang dibentuk atau lahir dari struktural organisasi, jadi di sini merupakan knowledge yang biasanya hadir dalam bentuk tatanan, aturan dan standar. knowledge dianalisis di organisasi berdasarkan aspek struktural untuk melihat apa saja yang dibutuhkan dalam dari setiap struktur pekerjaan hal knowledge. beberapa contoh yang paling umum ada di tingkat struktural antara lain: (1) struktur organisasi yang dibentuk, dengan rincian tugas dan wewenang. bisa juga dilengkapi dengan tata cara mengerjakan setiap pekerjaan atau panduan baik secara pengerjaan maupun jangka waktu; (2) prosedur kerja yang ada di perusahaan juga masuk dalam kelompok ini. di sini prosedur atau tata cara dalam mengerjakan secara jelas diidentifikasi, dilengkapi juga dengan instruksi kerja, termasuk form atau standar isian dan panduan cara membuat atau melakukan pekerjaan; (3) standar kerja juga bisa menjadi bagian dari aspek ini di mana kita misalnya ada standar pengaturan keamanan jaringan atau aspek sejenis yang memang secara lahirnya secara struktural. knowledge aktifitas/fungsi (activities/functional) setelah melihat aspek yang memang secara tatanan dasar distruktur, berikutnya melihat secara aktifitas. knowledge ini sering disebut juga function knowledge karena yang digambarkan di sini lebih menggambarkan fungsi orangnya; lebih detail ke aktifitas dalam mengerjakan setiap pekerjaan atau dalam menjalankan fungsinya. kita bisa contohkan dalam konteks dosen. dosen punya knowledge secara struktural seperti aturan perkuliahan seperti proses pengambilan buku dosen dan absensi, keharusan melakukan pengisian absensi dan buku dosen, aturan dan tata cara dosen atau sejenisnya. sedangkan untuk activities di sini lebih ke dalam perannya misalnya pendekatan cara mengajar, bidang keahlian dalam mengajar, pendekatan cara mengajar yang baik. knowledge perilaku (behavioral) knowledge ketiga adalah dari sisi budaya. organisasi biasanya memiliki budaya baik yang secara tidak disadari membangun dan membentuk pola kerja di dalam organisasi tersebut. hal ini bisa berbentuk hal yang sederhana seperti lomba inovasi dan perbaikan operasi, prinsip kerja 5r (resik, rapi, ringkas, rawat, rajin) atau sesuatu yang serupa dengan itu. bentuk lain yang lebih umum yaitu adanya pertemuan rutin untuk membahas produk baru atau sharing rutin antara karyawan dan pimpinan. dalam setiap kegiatan tersebut tercermin content dan knowledge yang akan berguna dalam pengembangan organisasi baik secara karakter, budaya atau masukkan-masukkan itu sendiri. pemetaan antara jenis dari knowledge (level) ini akan dikombinasikan dengan knowledge goal untuk menghasilkan fitur yang diperlukan dalam pembangunan km nantinya (penjelasannya dalam knowledge development, ada di pertemuan berikutnya). instrumen dan pengukuran untuk mencapai visibilitas knowledge internal sangat sering ditemui di organisasi adanya karyawan-karyawan yang setelah mulai bekerja baru diketahui adanya skill atau keahlian yang kurang. proses ini bisa jadi sebagai bagian dari proses adaptasi awal karyawan tersebut bergabung atau adanya perubahan dan penambahan sistem baru yang 1280 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1274-1284 tidak dengan cepat dikuasai oleh karyawan tersebut. faktor tak terduga atau terjadinya hal-hal yang insidental juga terkadang perlu keahlian khusus untuk menanganinya. salah satu cara untuk mengatasi ini adalah dengan memetakan keahlian semua karyawan atau dengan membantuk mereka dalam team. di sini diharapkan adanya jalur komunikasi untuk mendapatkan jawaban atas permasalahan atau solusi untuk hal-hal yang dihadapi yang belum diketahui. proses pembinaan juga bisa menggunakan konsep ini. di sisi lain juga kita bisa melihat tingkat kualitas dari karyawan yang kita miliki. solusi yang dikembangkan di sini biasa disebut sebagai knowledge map, walaupun sebenarnya ini merupakan bagian besar yang serupa. beberapa istilah yang digunakan antara lain: directory of experts, employee yellow pages, knowledge maps, knowledge topographies, maps of knowledge assets, knowledge source maps, dan knowledge matrices. perbedaan istilah sebenarnya hanya untuk menggambarkan perbedaan cara pembangunan atau perbedaan tujuan dari pengaturan team dan pemetaan keahlian saja. tetapi secara umum memang lebih sering menggunakan istilah knowledge map. knowledge topographies pada gambar 1 di bawah ini, organisasi memetakan bidang-bidang keahlian yang diperlukan atau penting. penyusunan ini diharapkan bisa sedetail mungkin (yang ditunjukkan di gambar masih cukup umum, hanya sebagai contoh gambaran saja). kemudian baru dipetakan setiap orang di organisasi untuk kemampuan di bidang-bidang tersebut. jika sistem sudah dibangun, untuk setiap permasalahan yang dihadapi akan dengan mudah melihat dan mengetahui siapa saja yang bisa membantu mengatasi dan bisa melihat level setiap orang. evaluasi untuk karyawan dengan kompetensi yang baik juga bisa berdasarkan komponen ini. gambar 1. contoh knowledge topographies. knowledge source maps knowledge source map di bawah ini (gambar 2) lebih menonjolkan tim kerja yang disusun untuk setiap orang. terlihat yang menjadi ahli atau expert-nya dan team yang dibentuknya. di luar team terdapat juga anggota yang sifatnya lebih teratur yang bisa menjadi sumber untuk team tersebut. secara cakupan yang lebih luas expert bisa menjadi sumber dari faktor external. pendekatan proses pengidentifikasian… (win ce) 1281 gambar 2. contoh knowledge source map. product development matrix konsep knowledge map juga bisa digunakan untuk mengatur pembagian area penelitian, sehingga antar cabang yang banyak tersebut tidak melakukan riset yang sama. pada contoh product development matrix di bawah ini (gambar 3) terlihat pengaturan yang berbeda-beda dari riset yang ada yang akan digunakan oleh organisasi secara keseluruhan. pemilihan untuk pembagian area perlu juga melihat kompetensi lokal yang dimiliki. advisory relationships contoh advisory relationship dalam organisasi di bawah ini (gambar 4) lebih ke memetakan sumber atau kepada siapa karyawan biasanya bertanya atau meminta pendapat kalau mendapatkan kesulitan. ini sering digunakan sebagai langkah awal untuk karyawan dimana mereka bisa menceritakan sumber-sumber yang digunakan dalam pekerjaan sehari-hari. pola diatas juga bisa menjadi gambaran tentang karyawan-karyawan potensial yang memang memiliki knowledge yang secara nyata menjadi leader bagi karyawan lainnya. gambar 3. contoh product development matrix. gambar 4. contoh advisory relationship dalam organisasi. 1282 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1274-1284 membangun pemetaan pengetahuan (knowledge map) beberapa prinsip dasar yang perlu dilakukan dalam membangun dan menjaga kualitas dari knowledge map antara lain: (1) identifikasi proses yang secara intensif menggunakan knowledge. dalam identifikasi perlu fokus untuk proses-proses yang memang memiliki kualitas atau konten knowledge yang dalam. kita tidak memetakan pengetahuan yang terlalu umum atau yang memang jarang ditanyakan atau jarang bermasalah. tidak juga fokus ke bidang yang memiliki terlalu banyak expert sehingga tidak menyulitkan untuk bertanya. fokusnya harus ke area yang memang sangat membutuhkan knowledge secara intensif; (2) temukan aset knowledge yang relevan dan karyawan yang ahli di bidangnya. usahakan untuk mengalokasikan atau memetakan antara knowledge yang ada dengan para expert tersebut sesuai dengan bidang dan pemetaan pekerjaan di organisasinya. hal ini juga untuk memastikan kalau yang bersangkutan memang dalam keseharian terlibat dalam aspek yang sama. misalnya, kita tidak boleh memetakan seorang mekanik sebagai ahli di accounting walaupun mungkin dulunya dia mengambil kuliah jurusan itu. mengapa? karena akan berbahaya jika dalam pekerjaan kita tidak lagi menggunakan dan memahami prinsip accounting; (3) indeks dengan jelas aset dan karyawannya. pengaturan dalam sistem perlu menerapkan sistem index baik untuk aset (knowledgenya) maupun para pemiliknya (expert) untuk memudahkan mencari baik orang per orang maupun untuk orang yang mengerti di bidang tertentu di mana karyawan kesulitan menanganinya; (4) integrasikan aset yang telah diindeks dalam satu sistem navigasi yang terkait dengan proses. lebih baik dibuatkan sistem navigasi yang mudah untuk indeks yang sudah dibuat sebelumnya dan kalau memungkinkan juga yang terintegrasi dengan setiap proses yang ada di perusahaan. maksud integrasi di sini adalah disiapkan link di setiap area atau aplikasi di mana karyawan bekerja, sehingga kalau kesulitan bisa langsung terhubung dengan expert di organisasi yang memang bisa membantu; (5) atur mekanisme yang memungkinkan update data secara desentralisasi. knowledge map ini diatur di dalam data untuk bisa terus terupdate secara desentralisasi sehingga tidak tergantung oleh pusat. update dengan mudah dilakukan misalnya oleh karyawan yang bersangkutan dan approval dari atasannya atau dengan admin yang melakukan klarifikasi terhadap isiannya. ini untuk meningkatkan dan memperkaya isi dari knowledge map dengan semakin banyaknya acuan dan tidak hanya tergantung ke orang-orang tertentu saja. membangun transparansi dengan segala tuntutannya dalam membangun transparansi knowledge ini tentu saja dibutuhkan cukup banyak pengorbanan baik untuk menganalisis para expert yang ada (misalnya akan dibuatkan knowledge map) maupun dalam menginventarisasi dan menuangkan knowledge dari expert (kalau yang dibangun adalah knowledge repository-nya). dibutuhkan biaya dan waktu untuk mengukur dan merekam skill yang ada, seperti untuk melakukan wawancara, penyebaran kuesioner, pengembangan prosedur tes. dibutuhkan juga fokus untuk meningkatkan transparansi ke area skill yang memang kritis dan penting bagi organisasi, yang seringnya justru tidak dipahami oleh organisasi, sehingga sering kali pembangunan dilakukan di area yang justru tidak terlalu strategis. perhatikan aspek yang menyentuh kehidupan pribadi, harus tetap mengutamakan faktor pribadi dari setiap orang. expose atau memperkenalkan para expert kita terkadang juga tidak selalu menjadi hal yang baik, karena cukup rawan dengan pembajakan (karena secara langsung memperkenalkan secara luas sebagai expert) atau malahan kontribusinya secara strategis akan berkurang karena lebih banyak fokus pada menularkan atau menyelesaikan masalah yang terkadang terlalu sepele. transparansi terkadang juga bisa merusak, khususnya kalau tidak adanya perhatian terhadap kehidupan pribadi. atau kalau kita tidak bisa menjaga knowledge yang sudah dikelola dengan baik, bisa memungkinkan ada karyawan yang mengambil dan menjual kepada kompetitor khususnya untuk karyawan yang dibajak untuk pindah. sebenarnya musuh utama dari tranparansi knowledge yaitu karyawan-karyawan yang sudah punya reputasi baik dan terkenal dengan knowledgenya. mereka pendekatan proses pengidentifikasian… (win ce) 1283 biasanya tidak tertarik dengan usulan atau cara sederhana tetapi secara luas mengeluarkan knowledge yang dimilikinya. membuat knowledge kolektif menjadi nyata faktor ideal dalam identifikasi juga perlu dalam menyatukan pengetahuan kolektif yaitu pengetahuan team (kelompok). seringkali dalam mengerjakan sesuatu pekerjaan dibentuk team yang saling melengkapi. pengetahuan detail non individu dalam pekerjaan tertentu juga perlu dilihat; analisis harus bisa menyatukan pengetahuan tersebut sebagai suatu kesatuan yang utuh. beberapa keunggulan dalam sudut pandang analisis kolektif knowledge antara lain: (1) pemetaan proses utama (core process) akan bisa melihat proses inti yang dikerjakan setiap orang, dan bisa melihat secara utuh aliran informasi dan proses dalam proses kerja. akan lebih terlihat jelas peran setiap orang baik yang inti maupun yang kurang penting; (2) adanya akses ke data/pengalaman masa lalu dari proyek sebelumnya. pemetaan dari kolektif knowledge seringnya terbentuk dari pengalaman atau proyek yang dikerjakan di masa lalu. pendekatan ini biasanya juga digunakan untuk menangkap pengalaman yang ada dari proyek-proyek yang ada di masa lalu. banyak pengalaman dan knowledge yang bisa diambil dari proyek sebelumnya mulai dari penyusunan proposal, pengaturan anggaran, pengaturan team kerja yang ideal sesuai keahliannya sampai pada pengalaman dari masalah dan solusi. mensejajarkan tren dalam lingkungan knowledge proses identifikasi sebenarnya juga perlu melihat tren dan perkembangan knowledge di lingkungan sekitar; tidak hanya apa yang sudah ada di organisasi. diperlukan sedikit perhatian pada tren yang dimaksud dan sumber pengetahuan lingkungan dalam proses identifikasi, yaitu: (1) bagaimana mengatasi atau strategi terhadap banyaknya informasi eksternal yang beredar; termasuk bagaimana mengumpulkan, merangkum, dan mengintisari yang sesuai untuk perusahaan; (2) peran teknologi juga bisa dimanfaatkan oleh perushaaan sebagai alternatif khususnya dalam mendapatkan partner atau rekan kerja. informasi dan knowledge dari perkembangan teknologi membuka banyak jalan buat perusahaan; (3) berusaha mendengarkan masukkan yang ada buat perusahaan dari semua pihak yang terkait; (4) menganalisis sumber-sumber informasi penting dan tetap memantau perkembangan di pusat-pusat informasi tersebut; (5) melihat transparansi dari knowledge dan informasi yang sudah dibangun dan disediakan oleh partner eksternal atau rekanan eksternal sehingga tidak terjadi pengumpulan informasi yang sama; (6) konsultan kadang diperlukan juga melihat spesialisasi konsultan yang membantu apakah memiliki keahlian di bidang yang sesuai dengan perusahaan. pertimbangan identifikasi dalam pendekatan pembangunan km dalam proses identifikasi knowledge, di samping fokus ke faktor knowledge yang ada, perlu juga melihat beberapa faktor pertimbangan, khususnya pendekatan dalam pembangunan km. pertama adalah pemanfaatan internet and intranet. km lebih baik dibangun di dalam platform yang berbasis web untuk menjamin kemudahan akses untuk platform yang berbeda di antara banyak sistem di organisasi. hal ini juga merupakan sesuatu yang paling populer dan mudah untuk digunakan oleh semua lapisan karyawan. perlu juga memikirkan apakah km yang dibangun terbatas di internal saja (intranet) atau juga bisa diakses dari luar (internet). pertimbangan utama adalah dari cakupan area perusahaan. bisa dimulai dengan intranet. ketika sistem akan digunakan lebih luas, bisa langsung dipublikasi. ini juga yang menjadi alasan lain memilih platform web dibandingkan berbasis desktop. kedua, penggunaan intelligent agents. perlu pertimbangan juga apakah perlu menggunakan intelligent agent secara khusus untuk membantu perusahaan dalam membangun km ini. kalau hanya 1284 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1274-1284 mengandalkan resoure internal apakah bisa mendapatkan cukup respek dan waktu dalam pembangunan. figur khusus disamping lebih dihargai – biasanya akan bisa melihat lebih jernih knowledge yang ada, karena karyawan umumnya terbiasa dengan pekerjaan dan tidak lagi melihat aspek khusus dalam sesuatu yang dikerjakannya. ketiga, perhatian akan gap (perbedaan) knowledge yang ada. diperlukan analisis gap dalam penggunaan knowledge yang ada pada karyawan. jadi analisis juga mencakup tingkat pemanfaatan dan tingkat awareness karyawan dengan teknologi yang akan digunakan. pertimbangan ini juga mempengaruhi konsep rancangan terhadap sistem yang akan dibuat nantinya. keempat, “mengadopsi atau membangun ulang?”. perlu melihat lebih rinci juga tentang knowledge yang kita miliki apakah masih bisa termasuk general sehingga bisa menggunakan sistem km yang sudah banyak beredar (hanya perlu melakukan sedikit perubahan saja), atau memang cukup unik sehingga harus membangun sendiri. expert internal yang dimiliki dalam proses pembangunan km juga menjadi faktor yang mempengaruhi apakah lebih baik dibangun sendiri atau lebih baik dari ekternal dengan membangun sepenuhnya atau menggunakan aplikasi km yang sudah tersedia. kelima, kesadaran akan pentingnya km. perlu memastikan apakah di organisasi sudah memiliki kesadaran dan tingkat pemahaman yang baik tentang organisasi yang berbasis knowledge, agar tidak menjadi sia-sia untuk semua aplikasi dan investasi pembangunan km yang sudah dilakukan. penutup dari paparan di atas, terurai pendekatan yang ideal untuk melakukan identifikasi knowledge. dalam proses nyatanya, perlu memperhatikan banyak hal dan menggunakan beberapa pendekatan yang tepat dengan perusahaan masing-masing. pendekatan analisis perusahaan secara structural, functional dan behavioral lebih mudah dan cocok untuk digunakan dalam identifikasi knowledge perusahaan. daftar pustaka probst, g., raub, s., romhardt, k. (2000). managing knowledge: building blocks for success. london: john wiley and sons. tobing, paul l. (2007). knowledge management: konsep, arsitektur dan implementasi. yogyakarta: graha ilmu. widayana, lendy. (2005). knowledge management: meningkatkan daya saing bisnis. malang: bayumedia publishing. copyright©2018 p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 1 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 9(1), june 2018, 1-8 doi: 10.21512/comtech.v9i1.4027 integration of information system based on supply chain management (scm) for pharmaceutical warehouse in mamasa regency akhmad qashlim1 and basri2 1information systems department, faculty of computer science, university of al asyariah mandar 2informatics engineering department, faculty of computer science, university of al asyariah mandar jln. budi utomo no. 2, polewali mandar 91311, indonesia 1qashlim@unasman.ac.id; 2basri@unasman.ac.id received: 22nd september 2017/ revised: 12th december 2017/ accepted: 14th december 2017 how to cite: qashlim, a., & basri. (2018). integration of information system based on supply chain management (scm) for pharmaceutical warehouse in mamasa regency. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 9(1), 1-8. https://doi.org/10.21512/comtech.v9i1.4027 abstract this research applied information system by using supply chain management (scm) in the pharmaceutical warehouse in mamasa regency. the scope of the research was maximized on pharmaceutical warehouse operations and drug distribution to clinics. this research did not focus on cost, profit, lead time, and procurement costs. this system was built using php programming language and mysql database. system development process used waterfall method. it consisted of requirement analysis, system analysis, design, development, and testing. the test system used the xampp 6.2 servers with a black box testing method that involved the pharmaceutical warehouse staff as the end user. the results demonstrate technologies that can be used by physicians to submit drug requests faster and report on real-time drug use (lplpo). for pharmaceutical warehouses, this system is useful for drug availability, drug management, and response information. this technology can help the health department to perform its role as a supervisory or controlling function (internal controls) of the drugs. this research also gives a recommendation for the pharmaceutical warehouse management in providing benefits for the institutions/companies involved. this research has an insight for the management to realize the importance of information technology (it) to support daily operational activities. keywords: integration system, supply chain management (scm), pharmaceutical warehouse i. introduction a pharmaceutical warehouse is a place that serves the needs of health clinic medicine, work area on inventory and distribution planning, and demand scheduling (shah, 2004). it is a supply chain management (scm) in the health sector by involving multiple entities/work units (qashlim, 2016). each activity will be coordinated by the district health office (bpom, 2012). the minister of health and social welfare of the republic of indonesian through policies and strategies for the development of sistem informasi kesehatan nasional (siknas national health information system) has sought to collect the coordinated data. it can be the integration of existing health systems such as assignment, responsibility, and interconnected mechanisms (kepmenkes, 2001). however, the need for data integration has not been met. this is reinforced by the health sector difficulties in making the right decision because of the limitations or unavailability of accurate, precise, and fast data and information. these conditions indicate the problem of health information system in strengthening the improvement and efforts through data integration (kementrian kesehatan republik indonesia, 2012). in general, problems arising related to future needs should be adjusted to demands (shah, 2004). in addition, the amount of usage will affect the number of requests. when the request is not performed in accordance with or less than the required thing, the health clinic will re-request this. it may take a long time. on the other hand, it may affect the size of the goods demanded by the pharmaceutical warehouse and provided by the supplier’s section (putri & prihanti, 2016). then, the pharmaceutical warehouse and all its entities involved in operational activities manage the same data. however, because conventional systems applied cannot show the same data, the inventory calculations are performed by each party as a result of frequently different produced data (nasir, satoto, & kridalukmana, 2014; mulia, 2016) and resulted in delaying the report of drug use (mulia, 2016). operational activities of pharmaceutical warehouses are procurement, reception, storage, distribution, and recalling (arustiyono, 2015). the pharmaceutical warehouse should ideally perform drug stock calculations, and provide information on the amount of stock regarding available drugs in real time (amir, 2011). in addition, collaboration, coordination, and integration among entities must be met for work efficiency (qashlim, 2016; rees, 2011). information technology (it) can be the solution to help the business process in the pharmaceutical warehouse to become 2 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 9 no. 1 june 2018, 1-8 simpler, integrated, automated and optimize health services (lee, mccullough, & town, 2013). it plays a critical role in scm practice in the company (hardjo & suharjito, 2013). it is because it can record all transaction activities for clarification or addition of requests. it can create a good communication between the parties involved in scm (arshinder, kanda, & deshmukh, 2011; risnandar & wulandari, 2010). it can minimize information distortion and create strong interaction between agencies or work units involved in scm, shorter cycle times, effective information flow and waste reduction (troutt, ambrose, & chan, 2005). it can reduce operational costs and improve performance such as the improvement of health clinic services by shortening lead time and availability of data (saputro et al., 2012). according to nasir, satoto, and kridalukmana (2014), the designed drug management information systems on pharmaceutical installations can help collect lembar permintaan dan laporan pemakaian obat (lplpo request of drug and report of usage) data from all clinic. it assists in determining the distribution of drugs to clinic (public health service), managing drug supply data in pharmaceutical installations, and helping recovering expense and mutation reports. unfortunately, the system has not yet integrated with the health service. in addition, the implementation of scm-based systems for drug stocks and distributions can demonstrate drug use reports (mulia, 2016; qashlim, 2016). it also briefly discusses the problem. the designed prototype integration system enables health clinics to apply for pharmaceutical warehouses. thus, stock data of pharmaceutical warehouse can be seen by the clinic. the system for simulation has not been fully used in the lplpo format, and it has not processed the actual data. as shown by nasir, satoto, and kridalukmana (2014), mulia (2016), and qashlim (2016), they have not involved health services as a control function. this research will implement it in the practice of scm pharmaceutical warehouse. this system as an informative media will record all activities to provide information in real-time (setijadi, 2015). a sub-system for health clinics according to lplpo format and health department sub-system as a control function (internal control). each party involved in the supply chain can access information and communicate without having to wait for a long time. the results of this research can be a recommendation for pharmaceutical warehouse management in improving the previous system. ii. methods it designed for scm practice in the pharmaceutical warehouse has health clinic sub-systems for submission of lplpo. the sub-system of health department has a function of internal control. then, pharmaceutical warehouse system is for drug stock information, lplpo acceptance, and drug distribution. the system is built using php programming language and mysql database. the testing is done using xampp server 6.2 with a black box testing method. it involves the pharmaceutical warehouse staff as the end user. besides that, focus discussion involves several pharmaceutical warehouses to evaluate the design and see how much the support is provided for the user. the research stages are shown in figure 1. the research phase involves industries that have been using supply chain-based integration systems. this is intended as a comparison of integration systems built with systems that have successfully expanded the company’s performance. the results of research on industry become the basis for creating a prototype of systems integration in the health sector. the researchers involve pharmacists for functional system design. the pharmacists will examine the need for drug usage data, streamline data entry, and system of flow determination process. figure 1 the research stages 3 integration of information system based.....(akhmad qashlim and basri) for the current process path of the pharmaceutical warehouse, pedagang besar farmasi (pbf pharmaceutical wholesalers) will meet the needs or drugs in pharmaceutical warehouses and clinics. this fulfillment will always be coordinated to health officer as the responsible person. the next operational activity will be an scm practice where puskesmas, pharmacy installation, and health office will mutually collaborate. the activity begins when clinics submit lplpo to the pharmaceutical warehouse. this submission will be verified by health department first. the verification is the process of matching between request submitted with previous stock and usage. the verification results will be submitted to the pharmaceutical warehouse to determine the distribution schedule. the distribution schedule can be known immediately by clinics and health department. this manual process will be the basis for determining the model of computerized systems (oktavia, 2013). basically, the system is running as shown in figure 2. it is the practice of scm in the field of health. scm practice starts from procurement of pharmaceutical warehouse stock and inventory to the distribution for the health clinic. the process of planning in the needs of drug and health supplies begins from the data of lplpo in public health clinic. this data is based on the type and amount of drugs according to the pattern of disease. then, it is submitted to district health office for verification and matching between stock, usage, and demand. further verification results are submitted to the regency pharmacy installation. it is compiled into a plan for the need of public drugs and health supplies in the regency. furthermore, in planning the stock and needs of the central and provincial health clinic, it will adjust to the needs of public drugs and health supplies in the regency/city and refer to daftar obat esensial nasional (doen national list of essential medicines) (direktorat bina obat publik dan perbekalan kesehatan, 2007). figure 2 is the requirement in the analysis phase. it will assist the system design. the file system based on the flow is the initial support of the system to computerize the manual process systematically (oktavia, 2013). the utilization of it in the pharmacy field should involve pharmacists from designing and building information systems and technology to ensure the quality and safety. involving pharmacists can help to design functional systems by examining drug usage data, streamline data entry, and to reduce the risk of excessive drug stocks. however, in the end, the pharmacist’s involvement will be constrained by a lack of understanding of how pharmacists can engage in it design (stecklera et al., 2017). in it on business operational, scm can help companies in completing the work. it can support business needs both internally and externally (susarla & karimi, 2012). it used in companies is more likely to maximize business processes. then, the most popular function is to provide information on stocks in which a customer has purchased or a notice to the customer about the remaining stock, delayed delivery order information, and inventory conditions. it should lead to a complex scm implementation (risnandar & wulandari, 2010). supply chain technology that only adopts business processes is not a good strategy. it cannot create benefits or influence on the inter-firm relationship. it ultimately does not show improvement of company performance (magutu, aduda, & nyaoga, 2015). this situation demands the new creation of various models and designs to support supply chain networks (zahiri, zhuang, & mohammadi, 2017) for example, it can be visibility process and global flow control support for intelligent transactions that provide realtime business process information, demand planning and distribution scheduling, a collaboration of activities, and information synchronization (estrada, 2011). management in the company begins to aware of the need to automate tasks and control inventory through the benefits of it implementation (hardjo & suharjito, 2013). the practice of scm in pharmaceutical warehouses can be automated using it. this means that only companies that have managed their supply chain with good it are companies with the right strategy to run a business operation. it also has an opportunity to improve performance (magutu, aduda, & nyaoga, 2015). figure 2 demand flow and drug distribution on pharmaceutical warehouse figure 3 model proses (source: troutt, ambrose, & chan, 2005) 4 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 9 no. 1 june 2018, 1-8 the illustration of it is shown in figure 3. it is one of the programming models that can be applied to supply chain model. this model shows that in every process, there is a buffer on each stage. this model is the order of the overall process of the supply chain. then, the buffer is the output of the results of one process. it will be the input of the next process (troutt, ambrose, & chan, 2005). pharmaceutical warehouse operational activity is a repeated monthly routine. it implementation to automate the process will improve work efficiency. figure 4 shows the pharmaceutical warehouse operational activities designed for it implementation. it is the proposed process flow of the it system. in figure 4, there are three entities involved in the pharmaceutical warehouse operations activity. each entity manages the transaction data. it can share information without ignoring the independence of each entity. the managed data is basically the same, but the assignment of each entity is different at the time of the transaction. the result of the health department activity has a buffer as the output. then, this output becomes the input for processed activity on the pharmaceutical warehouses. the work of pharmaceutical warehouse is the final information that will be received by the clinic about the drugs to be distributed. it also becomes report for the next needs of public drugs and health suppliers. basically, to control the movement of the materials, each department has roles. it is to control and inform regarding the needs that should be shared (wibisono, sofianti, & awibowo, 2016). the functions of each entity are described in table 1. the data in this research is lplpo. it is obtained in pharmacy installation of mamasa regency. the data will be used to simulate and test the system. lplpo from 17 clinics is shown in table 2. the researchers analyze this to see the trends or patterns in disease based on drug demand and usage. each clinic has different drug requirements and disease trends. this will certainly affect the demand and usage of medicines in the clinic area. figure 5 is a database system design. moreover, the data analysis results are presented in table 3 the design of the database indicates that the proposed drug demand data (lplpo) will be connected to the acceptance or supply table. it will be accessed by the pharmaceutical installation. based on the data of drug demand, this data will describe the pattern of disease in the clinic. figure 4 scm-based it design for operational activity process flow table 1 user involved in functional systems no user description 1 super admin manage user of data in pharmacy, clinic, health department 2 pharmacy admin manage drug data including procurement, receipt, storage, distribution, recalling, and monthly report printing. 3 clinic admin submit lplpo data, view pharmaceutical warehouse stock, and print lplpo report 4 public health service admin conduct lplpo clinical data verification and control pharmacy distribution of pharmaceutical drugs 5 integration of information system based.....(akhmad qashlim and basri) table 2 data of 17 clinics in mamasa regency number community health clinic type district 1 tabulahan inpatient tabulahan 2 balla outpatient balla 3 sumarorong inpatient sumarorong 4 nosu inpatient nosu 5 tabang inpatient tabang 6 sesenapadang outpatient sesenapadang 7 mehalaan outpatient mehalaan 8 rantebulahan timur outpatient rantebulahan timur 9 pana outpatient pana 10 mambi inpatient mambi 11 aralle inpatient aralle 12 malabo outpatient tandukalua 13 tawalian outpatient tawalian 14 buntu malangka outpatient aralle 15 bambang outpatient bambang 16 mamasa inpatient mamasa 17 messawa inpatient messawa from all drugs in the clinic, the groupings are based on the type of disease. there are general and dental; maternal and child health and nutrition; tuberculosis and leprosy; malaria and filariasis; and immunization. the five types of diseases will be used to monitor and control the development of disease patterns. each clinic has different drug needs. the tendency of drug usage also varies based on the most common consumption and the most frequently requested for pharmacy installation. this level of tendency will be considered to determine the pattern of disease in the community in five diseases groups. the data will be displayed on the system. data on demand, usage, and stock are the results of the overall recapitulation of drug used in each type of disease. the tendency of the disease can be seen in the usage of the drug. it is shown in table 3. table 3 data of diseases pattern of trend type of diseases demand usage stock general & dental 23 43 23 maternal and child health & nutrition 34 23 23 tuberculosis & leprosy 45 43 32 malaria & filariasis 21 32 23 immunization 23 12 32 iii. results and discussions the results of this research show an integrated information system and use the scm concept to support pharmaceutical warehouse operations. this system can be the recommendation for management in the pharmaceutical warehouse. it is to repair old systems to assist the operational activity. figure 4 shows the relationship between entities in scm. each entity will describe the shape of scm practice, and the applied it model. it also shows the business process between pharmacy installations, clinics, and health offices as scm actors. it also describes the scope of each major entity in the use of it to be implemented. it to train scm on each entity is as follows. first, it is it for scm practice in clinic health. the clinic’s lplpo contains information about the trends of the drug requested. this can be the basis for determining the pattern of public illness. lplpo will be compiled by pharmaceutical installations to become a plan for the needs of public drugs and health supplies in the district. this lplpo health office becomes a control system to formulate a health action plan. it also determines the intervention or policy determination of community disease management. figure 5 is a gui clinical subsystem. graphical user interface (gui) in figure 6 is a clinical subsystem for the submission of this lplpo. it is the beginning of the process to be performed in the pharmaceutical warehouse. figure 5 database system design 6 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 9 no. 1 june 2018, 1-8 figure 6 gui submit lplpo clinic second, it is it for scm practice in pharmaceutical warehouses. scm practices in pharmaceutical warehouses are more likely to be in inventory management. gui pharmaceutical storehouse subsystem is presented in figure 7. the researchers really maximize system performance in here. to calculate inventory, the researchers use the equations as follows. f = d + e (1) equation (1) explains that f is supply, d is initial stock, and e is acceptance. the sum of the initial stock (d) and the receipt (e) is the stock inventory for the future. for calculating the remaining stock (h), the researchers use the following equation. h = f – g (2) figure 7 the relationship between the entities involved in scm in the scope of the study the remainder of the stock (h) can only be determined by subtracting the supply (f) by the amount of use (g). equation (2) automatically provides information about the state of the drug stock in the warehouse. third, it is it for internal control. the supervisory function undertaken by the public health service is more as a form of control (internal control). it is to monitor drug management and distribution. figure 7 shows some functional systems that can be performed by the health service such as lplpo verification. it is by receiving reports of pharmaceutical warehouse and lplpo verification, and seeing dashboards about disease patterns. then, figure 8 is a gui sub-system for the health service supervision function. figure 8 and 9 are data of visual analytics. this is the tendency of disease patterns. it can be seen in the high usage of the drug. by district government, this data can be used to support the health policy. fourth, it is system testing. the system testing is done by black box testing method. it involves pharmaceutical warehouse staff as the system users. the test results are presented in table 3. portal system can be visited in http:// scm.fikom-unasman.ac.id. figure 8 gui pharmaceutical warehouses figure 9 gui sub-system of the public health office figure 10 data of visual analytics 7 integration of information system based.....(akhmad qashlim and basri) table 3 the test results of user acceptance no test cases expected result status pass/fail clinical sub-system 1 login system user can login pass 2 show amount of medicine stock from pharmaceutical warehouse drug stock is displayed pass 3 show progress request request progress is displayed pass 4 data input drug demand drug requests are successful pass 5 input drug usage drug request is sent pass pharmaceutical warehouse sub-system 6 login system user can login pass 7 show stock count drug stock can be seen pass 8 show lplpo clinic lplpo is in process pass 9 show total drug usage the overall drug stock is displayed pass 10 input of drug data drug data is recorded pass subsystem public health office 12 login system user can login pass 13 show lplpo clinic lplpo is displayed pass 14 input drug verification verification is possible pass 15 graph of clinic drug usage users can view the drug charts pass 16 pharmaceutical warehouse distribution chart users can see the drugs distributed pass last, there is a recommendation for the management. the graph presented in the system is sourced from clinical drug demand data. the system can be a strategic decisionmaking tool to assist management knowledge in mapping out health care needs. it is by determining disease patterns and ensuring public health policy intervention planning. this technology is a sustainable product that shows system integration with scm concept. this is considered as a tool to improve performance and services in the health sector. the implementation of this it should be supported by a good internet service to produce good results as well. iv. conclusions the operational activities of the health sector involved in the demand, acceptance, and distribution of medicines such as puskesmas, pharmaceutical installations, and health department have conducted supply chain practices. maximizing supply chain practices is done by integrating all existing information systems. the integrated information system will help them to access the pharmacy distribution and distribution division. this allows pharmaceutical supply planning and the fulfillment of clinical needs to be met on demand at the right time. systems in each sector have been integrated. people can access information related to inventory and distribution, establish cooperation with outsiders, and enable communication with other institutions. further research can be done to test the challenges existing in distributing data or information to each sector. system development can be a control system to monitor the ups and downs of disease patterns in each clinic. it can also be integrated with other units. additionally, this technology offers a new way of making healthcare policy. the implementation of this technology will be constrained by the availability of a good internet network and limited human resources who will manage the system. this solution will also need support from the government. this system can also be developed by involving biomedical, so it collaborates with the fields of engineering, science, and complete technology. references amir, h. (2011). aspek hukum pelayanan farmasi. retrieved from www.amirhamzahpane.com arshinder, k., kanda, a., & deshmukh, s. g. (2011). a review on supply chain coordination: coordination mechanisms, managing uncertainty and research directions. in supply chain coordination under uncertainty (pp. 39-82). springer berlin heidelberg. arustiyono. (2015). cara distribusi obat yang baik dan sertifikasi cdob. sumatera barat: badan pom. bpom. (2012). pedoman teknis cara distribusi obat yang baik. jakarta. direktorat bina obat publik dan perbekalan kesehatan. (2007). pedoman pengelolaan obat publik dan perbekalan kesehatan di daerah perbatasan. jakarta. estrada, h. (2011). key decision making alignment = supply chain alignment: how scor helps your company to align your supply chains. retrieved from http:// docplayer.net/12871395-key-decision-makingalignment-supply-chain-alignment.html hardjo, l., & suharjito. (2013). development of information technology strategic planning for manufacturing industry (case study: pt mcm). commit (communication and information technology) journal, 7(2), 49-52. kepmenkes. (2001). kebijakan dan strategi pengembangan sistem informasi kesehatan nasional (siknas). retrieved from https:// p e r a t u r a n . b k p m . g o . i d / j d i h / u s e r f i l e s / b a t a n g / kepmenkes_468_2001.pdf kementrian kesehatan republik indonesia. (2012). roadmap sistem informasi kesehatan tahun 20122014. jakarta. lee, j., mccullough, j. s., & town, r. j. (2013). the impact of health information technology on hospital productivity. the rand journal of economics, 44(3), 545-568. magutu, p. o., aduda, j., & nyaoga, r. b. (2015). does supply chain technology moderate the relationship between supply chain strategies and firm performance? evidence from large-scale manufacturing firms in kenya. international strategic management review, 3(1), 43-65. mulia, t. (2016). implementasi supply chain management untuk stok dan pendistribusian obat pada apotek karya sehat (skripsi). purwokerto: sekolah tinggi manajemen informatika dan komputer amikom. 8 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 9 no. 1 june 2018, 1-8 nasir, j. a., satoto, k. i., & kridalukmana, r. (2014). sistem informasi pengelolaan obat di instalasi farmasi dinas kesehatan kabupaten pekalongan. jurnal teknologi dan sistem komputer, 2(1), 71-78. oktavia, t. (2013). integration of database into business process to support implementation of customer relationship management: case study in pt tdi. commit (communication and information technology) journal, 7(1), 7-12. putri, s., & prihanti, e. i. (2016). analisis lean six sigma perbekalan farmasi di gudang farmasi rs pmi bogor tahun 2013. jurnal administrasi rumah sakit indonesia, 1(2), 59-69. qashlim, a. (2016). sistem integrasi supply chain management untuk pendistribusian obat gudang farmasi kabupaten mamasa sulawesi barat. in snit polbeng. riau: politeknik bengkalis. rees, h. (2011). supply chain management in the drug industry: delivering patient value for pharmaceuticals and biologics. canada: john wiley & sons. risnandar, & wulandari, w. k. p. (2010). integrasi teknologi informasi dan supply chain management (studi kasus : pt. x, west java). in seminar dan call for paper munas aptikom (pp. 267-273). bandung, indonesia. saputro, j. w., handayani, p. w., hidayanto, a. n., & budi, i. (2012). peta rencana (roadmap) riset enterprise resource planning (erp) dengan fokus riset pada usaha kecil dan menengah (ukm) di indonesia. jurnal sistem informasi, 6(2), 140-145. shah, n. (2004). pharmaceutical supply chains: key issues and strategies for optimisation. computers & chemical engineering, 28(6), 929-941. setijadi. (2015). fungsi dan aktifitas pergudangan (warehousing). retrieved from http:// supplychainindonesia.com/new/wp-content/files/5._ fungsi_dan_aktivitas_pergudangan_2015.pdf stecklera, t. j., brownlee, m. j., urickc, b. y., & farley, m. j. (2017). pharmacy informatics: a call to action for educators, administrators, and residency directors. currents in pharmacy teaching and learning, 9(5), 746-749. susarla, n., & karimi, i. a. (2012). integrated supply chain planning for multinational pharmaceutical enterprises. computers & chemical engineering, 42, 168-177. troutt, m. d., ambrose, p. j., & chan, c. k. (2005). multistage efficiency tools for goal setting and monitoring in supply chains. in c. k. chan & h. w. j. lee (eds), successful strategies in supply chain management. usa: idea group publishing. wibisono, r. s., sofianti, t. d., & awibowo, s. (2016). development of a web-based information system for material inventory control: the case of an automotive company. commit (communication and information technology) journal, 10(2), 71-83. zahiri, b., zhuang, j., & mohammadi, m. (2017). toward an integrated sustainable-resilient supply chain: a pharmaceutical case study. transportation research part e: logistics and transportation review, 103, 109-142. 21complexitor: an educational tool .... (elvina; oscar karnalim) complexitor: an educational tool for learning algorithm time complexity in practical manner elvina1 and oscar karnalim2 1, 2, faculty of information technology, maranatha christian university jln. prof. drg. surya sumantri no. 65, bandung, jawa barat, 40164, indonesia 1elvinazhang@gmail.com; 2oscar.karnalim@it.maranatha.edu received: 6th december 2016/ revised: 9th february 2017/ accepted: 10th february 2017 abstract based on the informal survey, learning algorithm time complexity in a theoretical manner can be rather difficult to understand. therefore, this research proposed complexitor, an educational tool for learning algorithm time complexity in a practical manner. students could learn how to determine algorithm time complexity through the actual execution of algorithm implementation. they were only required to provide algorithm implementation (i.e. source code written on a particular programming language) and test cases to learn time complexity. after input was given, complexitor generated execution sequence based on test cases and determine its time complexity through pearson correlation. an algorithm time complexity with the highest correlation value toward execution sequence was assigned as its result. based on the evaluation, it can be concluded this mechanism is quite effective for determining time complexity as long as the distribution of given input set is balanced. keywords: complexitor, educational tool, learning algorithm, time complexity i. introduction the algorithm is the core topic of computer science (cs) field. however, since not all undergraduate cs students can understand it properly, several cs educational tools are developed. these tools target various level of algorithm understanding. it starts from technical implementation (e.g. program creation) to abstractive form (i.e. algorithmic steps). to help students in technical implementation, various educational tools are used to encourage students to implement their user-defined algorithm into source code (guo, 2013; laakso, kaila, & salakoski, 2008; cisar, pinter, radosav, & cisar, 2010). however, these tools have several unique features which distinguish them from standard integrated development environments (ides). guo (2013) proposed python tutor, an embeddable web-based program visualization which aid ed students by providing reversible source code tracking. students can see how their algorithm works in sequential order and verify variable contents during the process. similar with python tutor, jeliot 3 (cisar, pinter, radosav, & cisar, 2010) and ville (laakso, kaila, & salakoski, 2008) also incorporate program code tracking. however, there searches are featured with several additional features such as pop-up question and program comprehension. to avoid syntactic difficulties, several researches incorporate unique yet effective mechanisms. radosevic, orehovacki, and lovrencic (2009) incorporated a ”trafficlight” system which limited the number of source code modification before compiling. students are forced to compile their code every n modification, and they can only continue to write code if their code is successfully compiled. in such manner, the numbers of syntactic errors handled by students for each code compilation are limited. students will never face over whelming errors caused by writing large source code at once without compiling. on the other hand, carlisle, wilson, humphries, and hadfield (2005) and watts (2004) used flowchart-like representation for constructing algorithm. students are not encouraged to write source code directly. instead, they construct algorithm flowchart converted into source code. this mechanism may avoid syntactic errors which are majorly caused by permitting students to write code syntaxes directly. areias and mendes (2007) also applied flowchart-like representation for constructing algorithm, but they focused on teaching weak students by incorporating problem-specific questions. these questions were statically defined for each problem and utilized to guide students to solve particular problem. even though learning algorithm implementation is important, it can only be conducted when students have already understood its algorithmic steps. thus, several researches are focused on teaching algorithmic steps instead of technical implementation. ceebot4 (http:// www.ceebot.com/ceebot/4/4-e.php), karel robot (buck & stucki, 2001), and alice (cooper, dann, & pausch, 2000) are several examples in this category. these researches teach students to solve problem algorithmically through interactive environments (e.g. 3d visualization and realworld object). then,students can arrange their algorithm based on provided instructions and see how their composed algorithm researches. meanwhile, there are researches focused on teaching how standard algorithms work instead of aiding students to construct their algorithm like visualgo which incorporates animation and visualization to teach standard algorithms (halim, 2011; ling, 2014; halim, koh, loh, & halim, 2012). students can learn how an algorithm works based on a particular input and see variable state for each given instructions through visualization. similar to visualgo, ap-asd1 (christiawan & karnalim, 2016) also adds animation and visualization. however, it is more focused on covering course materials. it is fully-synchronized with basic algorithm and data structure course on faculty of information technology in maranatha christian university, indonesia. to enhance students’ understanding further, several researches do not only focus on teaching how standard algorithms work. instead, they also focus on why a particular algorithm is better than others. velázquez-iturbide and pérez-carrasco (2009) developed greedex, an educational tool focused on learning greedy algorithm. using greedex, students can explore how several greedy algorithms work like comparing their respective output, and determine which greedy algorithm is the best approach to solving the 22 comtech, vol. 8 no. 1 march 2017: 21-27 given problem. in addition, their research is also extended by incorporating computer-supportive collaborative system (cscl) and named greedexcol (debdi, paredesvelasco, & velázquez-iturbide, 2015). on the contrary, jonathan, karnalim, and ayub (2016) developed ap-sa, an educational tool to learn algorithm strategy (i.e. brute force, greedy, back tracking, and dynamic programming). their research incorporated case-based performance comparison so that students could determine which algorithm was the best solution to the given problem. there are five aspects that are considered on case-based performance comparison. these aspects are optimality, completeness, time complexity, execution time, and output. all of them are expected to represent algorithm characteristic for a particular problem. nevertheless, to the researchers’ knowledge, there is no educational tool focused on teaching how to calculate time complexity. thus, this research proposes complexitor, an educational tool focused on teaching algorithm time complexity through algorithm implementation. this tool is named based on its function and stands for “time complexity calculator”. for the initial step, complexitor is only focused on teaching how to measure time complexity in a practical manner. students could learn how to calculate time complexity based on actual execution of algorithm implementation. in addition, because algorithm implementation must rely on the particular programming language, complexitor is also added with a programming language setting mechanism so students could incorporate new programming languages dynamically. ii. methods in general, students can learn algorithm time complexity through complexitor by the following flowchart in figure 1. for each target of the algorithm, students must provide algorithm implementation or source code in a particular programming language, and input set. afterward, two kinds of number sequences are generated which are execution and complexity-defined sequence. the execution sequence is generated based on the number of processed instruction or execution time through actual execution. this step requires programming language setting defined before hand since programming language instruction may be different per programming language. on the other hand, complexity-defined sequences are set by executing standard complexity functions to input size. after both sequences are generated, time complexity for the target algorithm is assigned with the most correlated complexity to execution sequence. the learning flowchart in figure 1 is inspired from the second author’s teaching method about algorithm time complexity for weaker students. before learning algorithm complexity in a theoretical manner, students are encouraged to see directly how algorithm time complexity is determined through actual execution. the time required for executing a particular algorithm is calculated manually based on input sets, and its complexity is determined based on its sequence similarity toward a particular complexity function. based on the informal survey in the academic year of 2014/2015 on faculty of information technology in maranatha christian university, indonesia, this method is quite effective to enhance students’ further understanding of time complexity of the algorithm. to learn how to determine time complexity toward a particular algorithm, students must prepare algorithm implementation and input set. algorithm implementation must be represented as a single file and should have a main method. it can be written in any programming language as long as its setting has been registered in complexitor. meanwhile, input set is seen as multiple test case files which each file should be named with input size (n), and its content should represent input details. the example of testcase files for linear search algorithm can be seen in table 1. in this example, the researchers assume that implementation of linear search has accepted three lines as its input. the first line represents input size, the second line is input sequence, and the last line shows searched value. all testcases provided in table 1 are intended to represent the worst case scenario like the searched value is not found. table 1 the sample of test case files of linear search algorithms filename (n) file content 1 1 1 -1 3 3 1 2 3 -1 5 5 1 2 3 4 5 -1 10 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 -1 figure 1 learning flowchart of complexitor 23complexitor: an educational tool .... (elvina; oscar karnalim) from the learning perspective, students are asked to provide algorithm implementation and input set based on the following reasons. first, most of the students miscalculate time complexity since they do not know how to implement it as a program. they naively assume that each algorithm instruction has its one-to-one correlation with program instruction. thus, by providing algorithm implementation, students are expected to understand more about their target algorithm in detail. second, in most cases, determining time complexity is split into three domains which are best, worst, and average cases. by providing input set, students can determine which time complexity they want to calculate. for example, if students want to calculate the worst case for linear search algorithm, they should provide input set where each searched value is not found. to design complexitor as language-independent as possible, the researchers separate all language-dependent instructions and store them in programming language setting. hence, complexitor can incorporate various programming languages as long as their settings are provided. language-dependent instructions are utilized to perform several tasks to generate execution sequence. these tasks include compiling source code, running executable file, and calculating the number of processed instructions. the first two tasks are for performing the actual execution. both of them require students to arrange command prompt instructions for performing the tasks using a particular programming language like java and javac instruction in java programming language. on the contrary, the latter one is to generate execution sequence based on standard counter mechanism. students must describe how to initialize, increment, and print the counter in a particular programming language. then, complexitor will embed these instructions in the loaded source code, execute, and extracts its result by overriding command prompt instructions. moreover, by default, complexitor provides three programming language settings which cover c++, java, and python. these languages are selected due to their popularity in undergraduate students in faculty of information technology in maranatha christian university, indonesia. for a broader view of programming language setting, the setting of c++ programming language in complexitor can be seen in table 2. it is compiled by using gnu compiler (g++) and its counter mechanism relies on long long int type. in addition, because compiling and running instructions require file name and path to perform their respective tasks, complexitor provides three variables for the convenience of access. these variables are a file name with extension, file name without extension, and file path. they are named as @filenamewithextension, @ filenamewithoutextension, and @filepath respectively. table 2 c++ programming language setting instruction type value compile g++ @filepath\@filenamewithextention -o @filepath\@filenamewithoutextention run @filepath\@filenamewithoutextention. exe initialize counter long long int count = 0; increment counter count++; print counter cout<<"\n"<<count; the execution sequence is based on actual execution of algorithm implementation toward the given input set. it is represented as an array with length k which k is the number of test case files on input set. for test case file of i on input set, its execution result will be stored in the array at index i. by default, the execution result is determined according to the time required for a particular program to process a particular input. it is measured in nanoseconds to keep its sensitivity toward short execution time. however, the time execution is quite unreliable due to hardware and operating system dependency. thus, the researchers’ tool also adds the number of processed instructions to generate execution sequence. students can select the time execution or the number of processed instructions as the baseline for execution sequence. the number of processed instructions is calculated by embedding standard counter mechanism on algorithm implementation. a counter is initialized at the beginning of the process, incremented each time by involving processed instructions, and printed as a result at the end of the process. instead of embedding counter mechanism automatically, complexitor suggests the students embed them semi-manually. students must determine where to initialize, increment, and print the counter in algorithm implementation. therefore, students are encouraged to learn where to start and end calculating time complexity. as been known, not all of the instructions are counted to determine time complexity. most input and output instructions are frequently excluded. in addition, they are also encouraged to determine which instructions are involved by embedding counter increment after each instruction. based on the fact that interaction may strengthen students’ understanding (naps et al., 2003). this supplementary interaction is expected to enhance students’ further understanding. the example of embedded algorithm implementation can be seen in figure 2. the researchers translate the source code into the algorithmic form, so it only displays necessary information for clarity. this algorithm represents linear search algorithm where italic lines represent embedded instructions. the red-marked line shows counter initialization. the green -marked line is a counter increment, and blue-marked line means counter print instruction. in this example, the researchers intend to calculate time complexity only based on loop iteration, so they only increment the counter each time when the loop iteration is executed. in fact, counter increment can be embedded more than once in algorithm implementation. it relies heavily on students’ assumption about the instructions in the given implementation of the algorithm. figure 2 implementation of embedded linear search algorithm 24 comtech, vol. 8 no. 1 march 2017: 21-27 furthermore, complexity-defined sequences are generated based on standard complexity functions that take input size (n) from each test case as its argument. with an assumption that standard progressive complexity functions are limited to t(log n), t(n), t(n log n), t(n2), t(n3), t(2n), t(3n), and t(n!), this phase will generate 8 complexitydefined sequences or one sequence for each function. the representation of complexity-defined sequence is quite similar to the execution sequence except it is generated by using complexity function instead of actual execution. for each test case file of i on the input set with n as its input size, the result of complexity function f(n) will be stored in the array at index i. for example, if it is i = 4, f(n) = 2n, and n=3, its function result will be 23 = 8 and be placed at index 4 in array. then, time complexity is determined by selecting the most correlated complexity toward execution sequence. for each complexity-defined sequence of i, its correlation toward execution sequence of e will be measured based on pearson correlation (pearson, 1895). pearson correlation is to measure linear dependence between two sequences (i and e) and yields -1 to 1 inclusively. -1 is the total of negative linear correlation whereas 1 shows the total of positive linear correlation. after all complexity correlations are calculated, time complexity with the highest correlation score is selected as a result. however, this approach can only be applied on progressive time complexity due to pearson correlation characteristic. thus, constant time complexity is predicted before hand based on mean average deviation (mad) threshold. an execution sequence is considered to result in constant time complexity (iff) which the mad is lower than k times its mean. otherwise, the complexity will be determined according to pearson correlation. the researchers do not incorporate gradient mechanism because not all points on both sequences yield a linear form, especially on time execution sequence. k is a parameter which may be changed, and the value is purely based on manual observation about data distribution. this mad threshold rule is applied with an assumption that constant time complexity should generate small variance among the data. iii. results and discussions based on the fact that the proposed approach for detecting time complexity is rather unique, the researchers intend to evaluate its effectiveness toward various time complexities and programming languages. to do that, the researchers generate a dataset which represents various time complexity functions implemented in various programming languages. in this dataset, nine standard time complexity functions are incorporated into nine algorithms which details can be seen in table 3. each algorithm is featured with 10 test cases where each of them is schemed to perform their respective complexity. each algorithm in table 3 is implemented in three programming languages which differ in runtime execution due to their compiler design. these programming languages are c++, java, and python. c++ takes the fastest runtime execution since the executable file is represented as the native codes. meanwhile, java takes longer runtime execution than c++ since the executable file must be converted to native codes by using runtime environment. then, python takes the longest runtime execution because the source code is translated directly into native codes at the runtime. in short, the dataset consists of 27 cases which are from 9-time complexity functions times 3 programming languages. these cases are expected to represent time complexity and programming language variance. the evaluation is split into three folds which are: (1) evaluating the effectiveness of sequence correlation for determining time complexity; (2) evaluating the effectiveness of the approach toward various programming languages; and 3) comparing the effectiveness of the two baselines for detecting time complexity. all evaluation is conducted in accordance with several conditions. first, the constant time complexity threshold is assigned as 0,3. in the other word, a sequence is considered to has constant time complexity (iff) as its mad is lower than 130% of its mean. second, the calculating time complexity based on the number of processed instructions, input and output instructions are automatically ignored. when evaluating the effectiveness of sequence correlation toward various time complexities, the researchers do not incorporate all cases in the dataset. instead, they only incorporate cases from a particular programming language like c++ in this evaluation and calculate the time complexity based on the number of processed instructions. it can evaluate the effectiveness of sequence correlation proposed in the approach since it is the only factor affecting the result. they only incorporate one programming language since the number of processed instructions for each algorithm is always similar to various programming languages. in addition, the number of processed instructions is preferred to time execution as the baseline for this evaluation since the result is not affected by hardware and operating system. the correlation distribution generated based on this evaluation can be seen in figure 3. horizontal axis illustrates algorithms provided in table 3 whereas the vertical axis represents pearson correlation between execution and complexity-defined sequence. in figure 3, an algorithm is considered as highly correlated to constant time complexity with correlation = 1 (iff) and the execution sequence is considered as constant. otherwise, it will be assigned as -1. in general, the time complexity of each case in the dataset is detected correctly since its designated time complexity function always yields the highest correlation value. in other the word, the sequence correlation is quite effective to determine time complexity due to the high accuracy. despite its high accuracy, the designated correlation value is only slightly higher than other correlation values. this finding is natural since the evaluation only incorporates 10 test cases per algorithm. the limited test cases mean limited points to determine time complexity. it is rather difficult to differentiate complexities with similar sequence pattern. in fact, it may produce more significant difference when the numbers of incorporated test cases are larger. when evaluating the effectiveness of the approach toward various programming languages, the researchers incorporate two schemes which are generated based on the detection baseline. there are the number of processed instructions and time execution. for convenience, the scheme that relies on the number of processed instructions will be referred as ni-ges where as scheme based on time execution will be referred as ti-ges. to generate the more precise result, the evaluation uses approximate matching instead of the strict one. matching score for each case is not only limited to boolean values (match = 1 or mismatch = 0). alternatively, its matching score is weighted based on misclassification 25complexitor: an educational tool .... (elvina; oscar karnalim) table 3 standard time complexity algorithm dataset id time complexity algorithm actual time complexity input set (n) a t(1) converting currency 1 1, 2, 5, 10, 20, 50, 100, 200, 500, 1000 b t(log n) binary search 3 log n + 2 1, 2, 5, 10, 20, 50, 100, 200, 500, 1000 c t(n) sequential search n + 1 1, 2, 5, 10, 20, 50, 100, 200, 500, 1000 d t(n log n) quick sort 2(n log n) + 8 log n + 1 1, 2, 5, 10, 20, 50, 100, 200, 500, 1000 e t(n2) insertion sort n2 + 3n + 3 1, 2, 5, 10, 20, 50, 100, 200, 500, 1000 f t(n3) matrix multiplication n3 + n2 + 1 1, 2, 5, 10, 20, 30, 50, 60, 80, 100 g t(2n) recursive fibonacci 2n + 1 1, 2, 3, 5, 8, 10, 12, 20, 25, 30 h t(3n) 3 digit combination 3n + 1 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 i t(n!) permutation sort n! + 1 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 figure 3 the correlation distribution based on evaluation dataset distance. the detail of misclassification-weighted matching score involved in this research can be seen as r represents the result of the approach, e shows expected result, and distance (r,e) is misclassified distance between r and e toward 9 complexity functions described in table 3. for example, if it is r = t(log n) and e = t(n2), then the results will be distance (r,e) = 2. the more adjacent both r and e are, the higher the misclassification-weighted matching score is. (1) ni-ges accuracy toward the dataset is 100% according to the result of the first evaluation in figure 3. each case per time complexity is detected correctly where as the result is always similar regardless the programming language. on the contrary, ti-ges accuracy is lower and relies heavily on the programming language. the detail of ti-ges accuracy to the evaluation dataset can be seen in figure 4. horizontal axis means algorithms provided in table 3, while the vertical axis is ti-ges accuracy by using misclassified-weighted matching score, and percentage in legend shows the average accuracy per programming language. based on figure 4, python yields the highest accuracy (73,519%), java is the intermediate one (62,963%), and c++ has the lowest one (52,778%). when it is associated with time execution, it can be stated that the longer execution time is, the better accuracy it has. python yields the highest accuracy while taking the longest time execution whereas c++ yields the lowest one while having the shortest execution time. this finding is natural since the program of time execution is heavily depended on hardware and operating system, and taking longer execution time may reduce its drawbacks. figure 4 ti-ges accuracy based on evaluation dataset from the case perspective, all programming languages show the faulty result in the low-progressive time 26 comtech, vol. 8 no. 1 march 2017: 21-27 complexity algorithms (case b to d) and yield the better result in high-progressive ones (case e to i). case b to d gives faulty result since their generated execution sequences are not patterned correctly due to hardware and operating system dependency. this dependency affects greatly on low-progressive time complexity algorithms since these algorithms only require a short time for executing their program. on the contrary, case e to i has better result since they require a longer time to execute their program. thus, the impact of hardware and operating system dependency are minimalized. case a is always detected correctly regardless of programming language since constant time complexity is always checked before hand in the approach. in general, the number of processed instructions (ni-ges) is more effective to determine time complexity compared to time execution (ti-ges). this finding is based on the respective accuracy in handling the dataset where ni-ges has 100% accuracy, and ti-ges only shows 63,086% in average. when it is discovered further, ti-ges gives lower accuracy due to the dependency on hardware and operating system. it may have the faulty result when time execution required for running an algorithm is low. it means ti-ges cannot determine time complexity correctly when the given algorithm has low time complexity or is implemented in programming languages with the fast running mechanism. both ni-ges and ti-ges rely on actual execution. thus, determining proper test cases for generating execution sequence is important. test cases should be created carefully, and all of its input should aim for similar time complexity (best, average, or worst case). if the test cases are selected randomly, it may reduce the accuracy since the sequence pattern on generated execution sequence may not show a particular algorithm time complexity. iv. conclusions in this research, the researchers have proposed complexitor, an educational tool for learning algorithm time complexity in a practical manner. to determine time complexity, complexitor requires algorithm implementation and test cases. algorithm implementation is shown as a single source code whereas test cases are represented as the file text. time complexity is determined based on pearson correlation which compares complexity sequence with execution sequence. complexity sequence is based on the standard complexity functions where the execution sequence is generated with either one of two baselines: the number of processed instructions (ni-ges) and time execution (ti-ges). according to the evaluation, ni-ges is more effective than ti-ges. it is because ti-ges is heavily affected by hardware and operating system. however, ni-ges requires a considerable amount of time when the algorithm is implemented in a new programming language. students should provide several programmingrelated instructions such as counter initialization, counter increment, and counter print. for further research, the researchers will evaluate the impact of complexitor qualitatively based on students’ necessity. they will conduct a controlled experiment on algorithmic strategy course in their university and evaluate its impact through questionnaire and students’ marks. in addition, they also intend to find an optimal threshold to determine the constant time complexity on mathematical manner. as they know, this threshold may be varied regarding the dataset pattern. from the feature perspective, they intend to extend complexitor with theoretical learning approach so students can learn how to calculate time complexity from both practical and theoretical manner. references areias, c., & mendes, a. (2007). a tool to help students to develop programming skills. in proceedings of the 2007 international conference on computer systems and technologies (p. 89). acm. buck, d., & stucki, d. j. (2001). jkarel robot: a case study in supporting levels of cognitive development in the computer science curriculum. in the thirty-second sigcse technical symposium on computer science education. charlotte. carlisle, m. c., wilson, t. a., humphries, j. w., & hadfield, s. m. (2005). raptor: a visual programming environment for teaching algorithmic problem solving. in the 36th sigcse technical symposium on computer science education. st. louis. ceebot4. (2008). learn programming with ceebot4. retrieved november 5th, 2016, from http://www. ceebot.com/ceebot/4/4-e.php christiawan, l., & karnalim, o. (2016). ap-asd1: an indonesian desktop-based educational tool for basic data structures. jurnal teknik informatika dan sistem informasi (jutisi), 2(1), 21-30. cisar, s. m., pinter, r., radosav, d., & čisar, p. (2010). software visualization: the educational tool to enhance student learning. in mipro, 2010 proceedings of the 33rd international convention (pp. 990-994). ieee. cooper, s., dann, w., & pausch, r. (2000). alice: a 3-d tool for introductory programming concepts. journal of computing in small colleges, 15(5), 107-116. debdi, o., paredes-velasco, m., & velázquez-iturbide, j. á. (2015). greedexcol, a cscl tool for experimenting with greedy algorithms. computer applications in engineering education, 23(5), 790-804. guo, p. j. (2013). online python tutor: embeddable webbased program visualization for cs education. in proceeding of the 44th acm technical symposium on computer science education (pp. 579-584). acm. halim, s. (2011). visualgo. retrieved may 12th, 2015 from http://visualgo.net/ halim, s., koh, z. c., loh, v. b., & halim, f. (2012). learning algorithms with unified and interactive web-based visualization. olympiads in informatics, 6, 53-68. jonathan, f. c., karnalim, o., & ayub, m. (2016). extending the effectiveness of algorithm visualization with performance comparison through evaluationintegrated development. in seminar nasional aplikasi teknologi informasi (snati). yogyakarta laakso, t. r. m. j., kaila, e., & salakoski, t. (2008). effectiveness of program visualization: a case study with the ville tool. journal of information technology education, 7, 15-32. ling, e. (2014). teaching algorithms with web-based 27complexitor: an educational tool .... (elvina; oscar karnalim) technologies. singapore: national university of singapore. naps, t. l., rößling, g., almstrum, v., dann, w., fleischer, r., hundhausen, c., . . .velázquez-iturbide, j. a. (2003). exploring the role of visualization and engagement in computer science education. in iticse-wgr ‘02 working group reports from iticse on innovation and technology in computer science education. new york. pearson, k. (1895). note on regression and inheritance in the case of two parents. proceedings of the royal society of london, 58, 240-242. radosevic, d., orehovacki, t., & lovrencic, a. (2009). verificator: educational tool for learning programming. informatics in education, 8(2), 261280. velázquez-iturbide, j., & pérez-carrasco, a. (2009). active learning of greedy algorithms by means of interactive experimentation. in iticse ‘09 proceedings of the 14th annual acm sigcse conference on innovation and technology in computer science education. new york. watts, t. (2004). the sfc editor: a graphical tool for algorithm development. journal of computing sciences in colleges, 20(2), 73-85. 95the implementation of massive open online courses.....(hana silvana; nadia hanoum) the implementation of massive open online courses (moocs)-based e-learning system for college level learners hana silvana1; nadia hanoum2 1,2 departemen kurikulum dan teknologi pendidikan, fakultas ilmu pendidikan, universitas pendidikan indonesia jln. dr. setiabudhi no. 229, jawa barat 40154, indonesia 1hanasilva@upi.edu; 2nadia.hanum@upi.edu received: 24th november 2016/ revised: 17th march 2017/ accepted: 20th march 2017 abstract this research aimed to find out how the implementation of moocs-based e-learning system was as an attempt to provide equal access to education at higher education level in indonesia and to describe the user profile of moocs based e-learning. this research used a descriptive quantitative method, and the subjects of the research were 30 moocs participants drawn randomly. the design of the moocs-based e-learning implemented had following features. those were a) bahasa indonesia content; b) responsive media interface that can be accessed from a variety of devices; c) the use of short duration video content to facilitate buffering process; d) the use of interactive multimedia content; e) the use of social learning principles through the feature of discussion forum; and f) the use of gamification principles through the provision of badges for participants. the results of this research indicate that moocs-based e-learning system has the potential to improve the equal access to higher education with several indicators. first, the majority of participants are females. second, the latest education of most users is high school or vocational high school. last, most have been working as employees. keywords: e-learning, massive open online courses (moocs), educational equality i. introduction nowadays, science and technology have been developed rapidly. this development has caused the emergence of information age which leads to a knowledgebased economy. it is a mode of the economy that relies more on ideas instead of physical abilities, and the application of technology instead of the processing of raw materials or cheap labor exploitation (the world bank, 2003). this change of production pattern in the economic sector has impacted the changes in the labor market. the knowledge-based economy requires a workforce with high ability. for example, it requires the ability to use and apply devices and ict applications, the ability to speak in foreign languages, and so on. considering this global economic conditions, then improving the quality of human resources particularly through education should receive special priority in the national development agenda. in the document of initial design of national mid-term development (rpjmn) year 2015-2019 (bappenas, 2014), it is said that access to higher education has not been evenly distributed and the financial constraint is the main reason. economic hardship has made people prefer to work and meet the economic needs rather than to continue study to the higher level. the other reason is the geographical constraint. the development of human resources concentrates in certain areas, particularly in big cities in java. meanwhile, in other areas the quality of education is low. besides the quality constraint, the quantity is also not evenly distributed compared to the number of people who are in the age of university students. the effort that can be done to solve this problem is by exploiting the development of communication and information technology in education. information and communication technology enables learning to take place not only in the classroom. in this case, the expansion of educational services is a top priority. information and communication technology can bridge between instructors and students that are separated by distance. in addition, information and communication technology can deliver learning that is open to everyone, free, and flexible in time. according to data released by internet world stats (2015), the number of internet users in indonesia had reached 71,9 million users or about 28,1% of the total of population of indonesia. this puts indonesia as the fourth country with the most internet users in asia after china, india, and japan. the association of indonesian internet service provider (2014) predicted that by the end of 2014 the number of internet users would reach 107 million users from 83 million users in the previous year. this significant increase could be a good prospect for the development of education in indonesia especially in holding open distance learning. massive open online courses (moocs)-based e-learning system enables open and massive access to education with more efficient cost. xu, wijaya, and assegaf (2015) said that the potential benefit that could be adopted by indonesia with the moocs-based e-learning system was its ability to overcome the obstacles of the geographic and demographic condition. this is in line with the research conducted by hollands and thirtali in belawati (2014) in 39 universities in the united states. they suggested that the main goals of the institution in conducting moocs were to expand the range and access and to improve learning outcomes, learning innovation, and researches in learning. e-learning stands for electronic learning. it is a learning supported by the use of digital tools or digital contents. munir (2009) suggested that the term e-learning could be defined as a form of information technology applied to education in the form of the virtual world. on the other hand, rosenberg in caporarello and sarchioni (2014) defined e-learning as the use of internet technology to 96 comtech, vol. 8 no. 2 june 2017, 95-100 deliver a broad set of solutions for increasing the knowledge and improving the performance. e-learning application in education has many benefits. baldwin-evans in caporarello and sarchioni (2014) recommended e-learning for its flexibility, interactivity, and efficiency. more broadly, the important success factors of e-learning were many. those were flexibility in time management, active participation of each member, control mechanism that assured the learning process, quality, and structure of learning materials, the use of standardized and developed technology, instructor’s teaching styles and learner’s learning styles, learner’s learning motivation, learner’s technical competence and organizational support of e-learning activities (selim in caporarello & sarchioni, 2014) there are two ways of implementing e-learning, namely asynchronous and synchronous. asynchronous e-learning is often used as content management system where users access information without collaborating in real time (nichols in madar & wills, 2014). on the other hand, synchronous e-learning is designed for online users that collaborate at the same time (stafin in madar & wills, 2014). meanwhile, madar and wills (2014) stated that for the effectiveness of the implementation, factors like technology, pedagogy and individual had to be considered. massive open online courses (moocs) are online lectures that aim to increase participation and open access through mooc website technology. it provides free access to high-quality learning materials that participants from around the world can create, research, and share the resources of open education (abeer and miri, 2014). mooc has several important characteristics, namely transparent, participative and distributive as described by baturay (2015). participation in mooc is free and open to everyone who is connected to the internet. thus, a user is given the freedom to choose the course they are interested in without restriction. moreover, mooc is naturally participative. it allows users to contribute and interact with other users which enrich the learning process in it. then, mooc’s distributive nature is rooted in a connectivist approach that considers knowledge needs to be distributed. it involves social learning environment that every participant can interact with the teaching materials as well as with other participants. the available materials usually become the starting point for discussion. mooc designs can be classified into several types as stated by daradounis, bassi, xhafa, and caballe (2013). first, xmoocs is based on behaviorist pedagogical model that views learners as knowledge consumers and utilizes video tutorials and graded assignments. second, cmoocs is a connectivist pedagogical model that views learning as the process of generating the network of knowledge and utilizes online and social tools. third, quasi-moocs is a web-based tutorial consist of asynchronous learning resources that do not offer the social interaction of cmoocs or the tutorial based format of xmoocs. in general, mooc learning uses several features according to gringer in baturay (2015). first, learning video. it is usually divided into several sections with the duration between 5-10 minutes per video. second, assessment. it uses automatic scoring of multiple-choice questions and peers review assessment in which participants assess each other’s work based on the specified criteria. third, forum. the participants can interact with other participants and with the instructor. fourth, readings. it is available online or provided by the instructor. fifth, live video sessions. it is an enrichment that participants can interact directly through live video conference. sixth, social media. the participants can continue the discussion on the social media platforms such as facebook or google+. chen (2013) argued that mooc had advantages. there were accessibility, users’ comfort, and lifelong learning experience. it offered open and free learning which made it easy for people from different backgrounds to access it. its classes were open entry and open exit so that users felt more comfortable knowing that there were no consequences if they could not finish the courses. moreover, as moocs were open to everybody with no restrictions in age or educational background, it promoted lifelong learning experience which could increase the quality of human resources. however, moocs delivery is considered to lack tutor involvement and feedback. it is because it is intended for thousands simultaneous participants and requires the use of automated tools to compensate for the lack of human attention. moreover, moocs’ assessment employs peer-graded or computer-graded evaluation which lacks the necessary expertise. therefore, learners receive limited feedback from human tutors (daradounis, bassi, xhafa, & caballe, 2013). based on the issues described, researchers conduct research by developing moocs based e-learning system as an effort to provide equal access to higher education in indonesia. thus, this research aims to describe the implementation of moocs based e-learning system and the users’ profile based on their age. this research describes the implementation of moocs-based e-learning system which includes four aspects. those are display, interactivity, accessibility, and enrichment. in addition, it also describes the user profile of moocs-based e-learning that is implemented. ii. methods this research uses the descriptive quantitative method. the population is all participants of moocs-based e-learning system whose age is between 18-30 years old. it is an ideal age to follow higher education. moreover, 30 people are taken randomly as the sample. the instrument used is validation sheets given to expert to assess the implementation of the e-learning system. the stages of the research are shown in figure 1. figure 1 stages of research in the pilot study, the data are collected through literature study and field study. the researchers conduct field study by distributing the questionnaire to find out the individual response on the existing moocs-based 97the implementation of massive open online courses.....(hana silvana; nadia hanoum) e-learning such as coursera.org, edx.org, futurelearn.com, and moocs.ut.ac.id. it results in a review that can be used as a basis for developing moocs-based e-learning. in addition, based on the analysis of the field study, it can be concluded that the majority of mooc users still experience problems in accessing the courses. it is because many of them are not free. therefore, it is difficult for users to access the information they need. then, the product trial is also conducted for the respondents from various regions who have access to the internet. this moocs-based e-learning system is an open course so anyone can access this program. the product validation is conducted by consulting an expert on learning media to assess the feasibility of the e-learning design. the instrument used was validation sheets which used some criteria. the details of the assessment aspects are in table 1-4. the data analysis techniques used in this research include data analysis of product validation sheets and users’ analysis of moocs-based e-learning system. the former involves descriptive analysis to explain the results of the table 1 assessment criteria for interface design no component assessment suggestion good average poor 1 matching color 2 clear and readable font size 3 language structure 4 layout of features on website 5 layout design interface of website for online learning media 6 usage of pictures (matching illustration and content) 7 video view 8 graphic 9 esthetic of interesting and clear e-learning banner 10 easiness of using website navigation 11 menu categorization 12 hyperlink 13 logo name table 2 assessment criteria for interactivity no component assessment suggestion good average poor 1 usefulness of discussion forum 2 usefulness of video 3 collaboration in learning table 3 assessment criteria for accessibility no component assessment suggestion good average poor 1 easiness of remembering indoversity.com as the domain name 2 easiness of access website 3 easiness of logging in to the system 4 speed of video streaming 5 easiness of understanding the quiz delivery 6 the access of website from all over indonesia 7 the access of website for anytime 8 the access of website for anyone (regardless gender and age) table 4 assessment criteria for enrichment no component assessment suggestion good average poor 1 the knowledge is suitable with competency unit of higher education 2 the language use is easy to understand 3 the assignments and exercises are adequate to help attain competencies at higher education level 4 the assignments and exercises are suitable for competency units of higher education 5 the materials are organized in systematic arrangement 98 comtech, vol. 8 no. 2 june 2017, 95-100 validation of the e-learning design and to give input for improvement. moreover, the latter is used to find out about the equality of access to higher education based on users’ age, gender, educational background, employment status, and residential area. iii. results and discussions the moocs-based e-learning system is implemented by using wordpress content management system. wordpress is a web-based content management system with an open source license in which the program source code is free to be viewed, studied, developed and redistributed based on certain terms and conditions. this facilitates the development team in developing the features needed. the features developed include learning management system in the form of plugins and themes. the development of the plugins and themes is intended to make the e-learning system flexible to be installed in other systems if it is required. this web-based application also required hosting server and domain to be accessible through the internet. the specifications of the domain and the web hosting for the system are described as follows: domain name: indoversity.com storage capacity: 10 gb bandwidth transfer: unmetered (for access from indonesia) apache version: 2.4.17 (unix) php version: 5.5.30 mysql version: 5.5-community operating system: linux once the application is installed on the hosting server and could be accessed through the internet, the validation test is conducted to validate the design of the moocs based e-learning system, which is performed by a learning media expert. from the results of the validation test, it is found that the total score for the whole aspects of the learning media assessed is about 52%. this score is in the average category. it means that the moocs-based e-learning system developed is appropriate for trial with some improvements. the moocs-based e-learning system that has been developed was assessed by expert on learning media in terms of its interface design, interactivity, accessibility and enrichment. the results are illustrated in figures 2. figure 2 results of validation by expert for interface design aspect, the validator gives the score of 59%. according to the validator, the media developed has quite good coloring, font size, language structure, layout, banner, and logo. the use of pictures and graphics is also quite good. as for the use of video, categorization, and links are considered sufficient. then, the quality media is important for knowledge creation and generation which affect the overall effectiveness of the e-learning system. for interactivity aspect, the validator gives the score of 44%. the availability of discussion forum is the positive value of the media. meanwhile, the video interactivity and learning collaboration are considered to be sufficient. according to guardia, maina and sangra (2013), design for collaborative learning should include not only discussion forums but also teamwork activities which promote activities and tasks in which collaboration is a must or an added value. for accessibility aspect, the score is 46%. it is by considering that the domain name (indoversity.com) is easy to remember. then, the website could be accessed anywhere and anyone (regardless of gender and age). on the other hand, the validator considers that the access to the entire website, login to the system, and quiz delivery are not good enough. likewise, video loading speed also needs to be increased. overall, the validator considers that the website is not accessible smoothly from all over indonesia. therefore, the technology used should take into account regarding infrastructure issues faced by learners and provide alternatives to access the learning system. for the enrichment aspect, the score is 50%. the system needs an additional abundance of applications. it should encourage learners to explore newly available learning tools that support rich interactive and highly audiovisual content (guardia, maina, & sangra, 2013). additionally, social networking can also function as enrichment that can foster social interaction between learners which allow them to share their work with other learners and facilitate exchanging information (guardia, maina, & sangra, 2013). the validator sees that the learning materials used in the moocs-based e-learning system contain knowledge that is in accordance with the competency units of higher education, and the language is also easy to understand. however, the assignments and exercises given are not suitable for the competency units of higher education. the validator also suggests that the researchers add tutorial contents and to give acknowledgment in the form of certificate which states the participants have attended the online learning. thus, there will be the commitment between participants and instructor. from the aspect of the display, the validator suggests that the color of the font and the background should be adjusted. furthermore, an analysis of the user profiles is required to test the ability of the system in solving the problem of equal access to higher education in indonesia. the indicators analyzed include users’ domicile, gender, latest education, and profession. based on the analysis of the user profiles registered in the e-learning system, it is found that 81% of users are from west java. the number of users from jakarta, banten and south sulawesi are 3% each. meanwhile, bengkulu, south sumatera, east kalimantan, and south kalimantan have 2% each. additionally, bali and yogyakarta are 1% each. the data show that the e-learning system has reached at least 10 out of 34 provinces in the west and central regions of indonesia. however, the majority of the users (81%) is in west java. this happens because of insufficient time, budget and available human resources 99the implementation of massive open online courses.....(hana silvana; nadia hanoum) to disseminate the program in other regions especially those with low rates of higher education participation. alternatively, the socialization is conducted by using social media sites. therefore, most users are only reachable through social media. figure 3 shows the data visualization of users’ domicile of the developed moocs based e-learning system. figure 3 users’ domicile moreover, based on the analysis of the user profiles, it is found that 39% of users are males. meanwhile, 61% are females. figure 4 shows that the majority of users are females. this indicates that the e-learning system developed can attract female learners to access the system to get the education and gain knowledge. according to oecd (2011), in many developing countries, female students still have low achievement in education. hence, gender equality in education is not only to improve equality of employment opportunities but also to help to avoid early marriage, reduce the average fetal deaths, and improve health and education for future generations. in other words, moocs can increase females’ participation in education especially in developing countries such as indonesia. figure 4 number of users based on gender based on the analysis of the user profiles, it is found that 52% of users are graduates of vocational high schools or equivalent. 38% are graduates of senior high schools. then, 8% have a bachelor degree, and 2% have diploma degree. it is shown in figure 5. the high number of users of high school graduates is consistent with the data obtained by asosiasi penyelenggara jasa internet indonesia (2014). it described that the number of internet users in with high school as the latest education was about 64,7%. users in this category are the primary target for this e-learning system. figure 5 number of users based on their latest education for the user profiles, it reveals that 44% of the e-learning users work as employees. then 30% are housewives, and 13% are entrepreneurs. moreover, there are also 4% of students and 5% of other professions. the data is visualized in figure 6. figure 6 number of users based on profession similarly, asosiasi pengguna jasa internet indonesia (2014) also found that 55% of internet users were employees and entrepreneurs. as suggested by bappenas (2014), the access to higher education in indonesia has not been evenly distributed which is mainly due to financial constraint. economic hardship makes people prefer working to fulfill their needs instead of continuing their education to a higher level. the high number of users who work as employees shows that people in this category are still interested and still look for the opportunities to try new things and one of them is following an e-learning. iv. conclusions the application of this moocs-based e-learning system is assessed based on four aspects. those are interface design, interactivity, accessibility, and enrichment. there is no need for significant improvement regarding display. however, the other aspects still need to be improved. for interactivity aspect, the quality of multimedia interactive contents needs to be enhanced, and the students’ participation in the discussion forum also should be increased. for accessibility aspect, efforts should be made to make learners easier to access or play the video. this aspect is highly influenced by the quality of internet access of the users. lastly, for enrichment aspect, it is suggested that the assignments and exercises given are in line with 100 comtech, vol. 8 no. 2 june 2017, 95-100 the competency units of higher education. however, the number of tutorial contents should be increased. then, the user profiles are analyzed based on four indicators, namely domicile, gender, latest education, and profession. the majority of users are in java island dominated by female learners. they are high school graduates and work as employees. in addition, students’ perception is one of the important aspects that should be considered in the development of implementation of each component of open distance learning. hence, further study to measure students’ perception in using the moocs based e-learning system is required. references abeer, w., & miri, b. (2014). students’ preferences and views about learning in a mooc. procedia-social and behavioral sciences, 152, 318-323. asosiasi penyelenggara jasa internet indonesia. (2014). profil pengguna internet indonesia 2014. retrieved on september 20th, 2016 from https:// apjii.or.id/downfile/file/profilpengguna internetindonesia2014.pdf bappenas. (2014). rancangan awal rencana pembangunan jangka menengah nasional 20152019. retrieved from http://www.bpkp.go.id/ public/upload/unit/sesma/files/buku%20ii%20 rpjmn%202015-2019.pdf baturay, m. h. (2015). an overview of the world of moocs. procedia-social and behavioral sciences, 174, 427-433. belawati, t. (2014). open education, open education resources, and massive open online courses. international journal of continuing education & lifelong learning, 7(1), 1-15. caporarello, l., & sarchioni, g. (2014). e-learning: the recipe for success. journal of e-learning and knowledge society, 10(1), 117-128. chen, j. c. (2013). opportunities and challenges of moocs: perspectives from asia. retrieved from http://library.ifla.org/157/1/098-chen-en.pdf daradoumis, t., bassi, r., xhafa, f., & caballé, s. (2013, october). a review on massive e-learning (mooc) design, delivery and assessment. in eighth international conference on p2p, parallel, grid, cloud and internet computing (3pgcic) (pp. 208213). ieee. guàrdia, l., maina, m., & sangrà, a. (2013). mooc design principles: a pedagogical approach from the learner’s perspective. retrieved from http://r-libre. teluq.ca/596/1/in-depth_33_4.pdf internet world stats. (2015). asia internet stats. retrieved on june 6th, 2016 from http://www.internetworldstats. com/asia.htm#id madar, m. j., & willis, o. (2014). strategic model of implementing e-learning. international journal of scientific & technology research, 3(5), 235-238. munir. (2009). pembelajaran jarak jauh berbasis tik. bandung: alfabeta oecd. (2011). report on the gender initiative: gender equality in education, employment and entrepreneurship. retrieved from https://www.oecd. org/social/48111145.pdf the world bank. (2003). lifelong learning in the global knowledge economy. retrieved from http:// siteresources.worldbank.org/intll/resources/ lifelong-learning-in-the-global-knowledgeeconomy/lifelonglearning_gke.pdf xu, b., wijaya, i. s., & assegaff, s. (2015). why indonesian universities should take benefits from mooc (massive open online course). in 2014 international conference on advances in education technology (icaet-14). atlantis press. *corresponding author p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 1 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 14(1), june 2023, 1−9 doi: 10.21512/comtech.v14i1.8033 spatial modeling of fixed effect and random effect with fast double bootstrap approach wigbertus ngabu1*, henny pramoedyo2, rahma fitriani3, and ani budi astuti4 1-4department of statistics, faculty of mathematics and natural sciences, brawijaya university jln. veteran, jawa timur 65145, indonesia 1bertongabu@gmail.com; 2hennyp@ub.ac.id; 3rahmafitriani@ub.ac.id; 4ani_budi@ub.ac.id received: 30th december 2021/ revised: 7th june 2022/ accepted: 8th june 2022 how to cite: ngabu, w., pramoedyo, h., fitriani, r., & astuti, a. b. (2023). spatial modeling of fixed effect and random effect with fast double bootstrap approach. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 14(1), 1−9. https://doi.org/10.21512/comtech.v14i1.8033 abstract the use of panel data on spatial regression has many advantages. however, testing the spatial dependency and parameter presumption generated in spatial regression of panel data becomes inaccurate when applied to regions with large numbers of small spatial units. one method of overcoming problems of small spatial unit sizes is the bootstrap method. the research aimed to combine cross-section and time-series panel data. the analysis was performed to extract information based on observations modified by the influences of space or location, known as spatial analysis of panels. the influence of location effects on spatial analysis was presented in the form of weighting. the research applied the fast double bootstrap (fdb) method by modeling poverty rates on flores island. the results of the hausman test show the right model, which is a random effect. meanwhile, spatial dependency testing concludes spatial dependence and poverty modeling in flores island, which is more likely to be the spatial autoregressive random (sar) model. sar random effect in modeling value has r2 of 77,38% and does not meet the normality assumption. sar effect in modeling the fdb approach can explain the diversity of poverty rate in the flores island with 88,64% and meets residual normality assumptions. the analysis with the fdb approach on spatial panels shows better results than the common spatial panels. keywords: spatial modeling; fixed effect; random effect; fast double bootstrap (fdb) i. introduction panel data is made up of cross-section and timeseries data. the consequence of observing one or more variables over a period is time-series data. meanwhile, cross-section data is observed from one or more variables taken from multiple sample units or subjects over the same time. on panel data, the same individual units are observed over time (schmidt, 2020). then, the spatial analysis of panels is influenced by the effects of space or location. the influence or effect of location on spatial analysis is presented in the form of weighting. the size of proximity depends on the knowledge of the size and shape of the observation units depicted on the map (elhorst, 2017). spatial econometric models have been extensively studied in the past thirty years. they have fewer assumptions than classic econometric models, and to be precise, spatial econometrics can test spatial effects, including spatial dependence and heterogeneity. therefore, spatial econometrics can obtain more reasonable and realistic conclusions than classic econometrics. testing the existence of spatial dependence in a spatial econometric model has been a core issue. in addition, spatial econometric models include spatial lag and spatial error models (liu & yang, 2020). previous research shows how dependent variables in the vicinity of the behavior affect other parts of the overall system behavior. meanwhile, when spatial dependence exists in the error term, previous research is done on the influence of the error shock on neighboring region behavior (wang & lam, 2020). currently, there are several methods to test the existence of spatial dependence in spatial crosssectional data models. however, methods are rarely presented to test the existence of spatial dependence in spatial panel data models. in spatial regression, the existence of spatial dependency is an absolute requirement for the use of this analysis. the common methods to test the existence of spatial dependence in spatial cross-sectional data models include moran’s i, lagrange multiplier (lm), likelihood ratio (lr), and rao’s score test. moran’s i test of spatial dependence is assumed to be a nonalternative hypothesis model. it can test spatial lag dependence and spatial error dependence. therefore, 2 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 14 no. 1 june 2023, 1−9 moran’s i test has been the most commonly used (wang, yamamoto, & liu, 2021). bootstrap is a method for estimating the distribution of an estimator or test statistic by resampling one’s data or model estimated from the data (galvao, parker, & xiao, 2021). so far, bootstrap is widely applied in cross-sectional data, time series, and panel data. under serial and cross-sectional correlation, the first-order asymptotic null validity of the test is demonstrated. the consistency of the test under an alternate hypothesis is also demonstrated (choi & shin, 2020). different bootstrap methods have been developed for different types of regression, such as residuals bootstrap, block bootstrap (djogbenou, mackinnon, & nielsen, 2019), wild bootstrap, and wild cluster bootstrap (canay, santos, & shaikh, 2021). the block bootstrap is used in time series models and deals with panel data models and heteroscedasticity (davidson & trokić, 2020). then, the pairs bootstrap is used in dynamic or heteroscedastic models in which the error term is unknowingly distributed (lütkepohl & schlaak, 2019). the sub-cluster wild bootstrap is a family of new methods that include the ordinary wild bootstrap as a limiting instance. the latter technique can perform very effectively in pure treatment models, where all observations within clusters are either treated or not. the most important criterion is that all cluster sizes should be comparable (mackinnon & webb, 2018). there are several advantages of using the bootstrap approach. it does not require any assumptions about data distribution, or the term error is independent and normally distributed (roodman, nielsen, mackinnon, & webb, 2019). using the bootstrap method in some conditions of regularity makes it possible to obtain a more accurate spread of the presumption than the usual statistical distribution. the bootstrap clusters method is often used in panel data, where the bootstrap clusters method works very well in practice (du, worthington, & zelenyuk, 2018). a number of bootstrap procedures are available in the literature. the bootstrap procedure considered in the research is the wild cluster bootstrap procedure, which is an extended version of the wild bootstrap proposed in a cluster setting. it is proven that this procedure is good to be performed in practice, despite the fact that the pairs cluster bootstrap works well in principle (mackinnon, nielsen, & webb, 2021). in previous research, the comparison of the finite-sample size of the bootstrapped t-statistics resulting from the pairs cluster bootstrap and wild cluster bootstrap indicates that the wild cluster bootstrap performs better (mackinnon & webb, 2018). efron, in 1979, introduced the computational bootstrap method as an empirical problem-solving alternative. this method is proven more accurate than asymptotic methods under small sample conditions, and the distribution of parameters is unknown (lafontaine, 2021). then, beran, in 1988, developed the double bootstrap method having better performance than the usual bootstrap method (mameli, musio, & ventura, 2018). however, the double bootstrap method requires longer calculation time because it has to be calculated as many as b1 + b1b2 tests statistical values. meanwhile, fast double bootstrap (fdb) assumes that the test statistics on the first stage bootstrap data set and the second stage bootstrap data set test statistics are mutually free. thus, one replication on the bootstrap in the second stage is enough for each first-stage bootstrap data set. this method produces the same level of accuracy as the double bootstrap method but requires a much shorter processing time (davidson & trokić, 2020). spatial bootstrap tests based on residual ordinary least square (ols) are based on moran’s i statistics to test spatial correlations on models. the fdb method results in better moran’s i statistical and asymptotic assumption tests (schuldt et al., 2019). the research uses the bootstrap method of the lm test for spatial dependency on panel data models with fixed effects. the version of the lm test consistency and bootstrap must be proven to obtain an asymptotic refinement of the lm bootstrap test (ou, long, & li, 2019). the wild cluster bootstrap is used to investigate inference based on cluster residual for regression models with clustered errors. asymptotic and bootstrap tests, as well as confidence intervals, are asymptotically valid under certain conditions. as the number of clusters approaches infinity, these restrictions limit the rate at which cluster sizes can grow. edgeworth expansions for asymptotic and bootstrap test statistics are also derived (djogbenou et al., 2019). poverty has been a significant issue in indonesia for the past five years. as a result, for the next five years, it will become a strategic development concern. the research aims to discover poverty variables and measure their impacts to contribute to the eradication of poverty. modeling poverty in indonesia has two problems. to begin with, there is a spatial reliance in terms of poverty between regions. second, certain key elements are left out of the empirical model due to data limitations. both factors can cause estimation errors in regression parameters. hence, a fixed effect panel spatial error model is used to model the poverty rate. it is found that poverty is influenced by the unemployment rate and economic well-being (suparman & ginanjar, 2021). in addition, poverty that occurs over time is highlighted as part of an effort to develop a more accurate model. previous research has aimed to use a geographic data panel analysis to determine the factors that influence the percentage of poor people in east java province from 2012 to 2017. the spatial autoregressive (sar) model with the concept of distance is the best model for this instance. it demonstrates that poverty in east java has a spatial influence (yolanda & yunitaningtyas, 2019). east nusa tenggara is one of the poorest provinces in indonesia. data from statistics indonesia showed the number of poor people in east nusa tenggara in march 2019 at 1,15 million (21,09%). 3spatial modeling of fixed effect..... (wigbertus ngabu et al.) this number increased compared to march 2018, which was 1,14 million people. the problem of poverty in east nusa tenggara does not only lie in the high rates but also the high disparity between regions. comparisons between villages/cities show a large disparity. this inequality occurs because of the high poverty rate in certain regions. based on very diverse conditions, it causes differences in each region in east nusa tenggara, so spatial effect problems arise because of the effects of geographical factors. flores island is one of the islands in east nusa tenggara, consisting of eight districts. it is an archipelago with the highest poverty rate in east nusa tenggara. the problem of poverty has become one of the urgent problems in indonesia. poverty influences the wellbeing of the society on flores island (badan pusat statistik provinsi nusa tenggara timur, 2020). the research uses spatial autoregressive panel data models with the fdb approach to cluster poverty rate data in flores island. poverty modeling in flores island has a small sample unit. in addition, the use of panel data on time series in 2018-2020 also has not been able to produce an adequate number of observations. this condition causes issues with testing spatial dependency due to small and non-normally distributed residual samples. then, inference statistics are based on asymptotic normal distribution assumptions with reference to the law of large numbers and the central limit theorem in general. inference statistics will cause gaps in confidence and improper statistical tests in a small sample. the maximum likelihood estimator (mle) and ordinary least square (ols) approach estimator accuracy are less accurate in small samples (nieuwland et al., 2018). the asymptotic behavior of those statistics leads to poor estimation of the actual data if the sample size is not quite large. the fdb method can be utilized to fix this issue. it is possible to obtain a more accurate spread of the presumption fdb method than the usual statistical distribution under certain conditions of regularity (du et al., 2018). the research aims to identify the procedures for using the fdb method on spatial regression with spatial fixed effect and random effect. the estimation model of the spatial fixed model and random effect is obtained through the fdb approach on the poverty rates in flores island. ii. methods data used are from statistics indonesia of east nusa tenggara for the 2018−2020 periods. the research is performed in the entire district of flores island. dependent variables are poverty, while independent variables consist of previous expected years of schooling (eys), gross regional domestic product (grdp), average life expectancy (ale), regional minimum wage (rmw), and unemployment rate (ur). poverty in flores island is characterized not only by a large number or percentage of people living in poverty but also by a wide inequality between regions. when comparing districts, there are significant differences. this disparity arises because of the high poverty rate in some places. because of the wide range of variables in each east nusa tenggara location, the problem of spatial effects develops due to geographic considerations. data are tested using the sar model with the fdb approach. meanwhile, the analysis step is the first stage of determining the spatial weighting matrix based on contiguity and normalizing the line to obtain the matrix (w). the spatial weighting matrix (w) is a key component in defining the proximity of one place to another. it is calculated using data about the proximity between two areas (neighborhoods). the distance or contiguity between two regions can be used to generate a spatial weighting matrix (w). the spatial weighting matrix takes the following shape in equation (1). 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 0 0 0 0 w w w w w w w w w w w w w        =                 (1) the rook contiguity method is used in the study. it has wij = 1 for regions that overlap sides with areas of concern and wij = 0 for all other regions (suryowati, bekti, & faradila, 2018). weights line standardization of rook contiguity is shown in equation (2). (2) then, choosing the right model between fixed and random effects with the hausman test is performed. the modeling of the conformity test is conducted using the spatial hausman test, which aims to compare fixed effects and random effects on sar models. this test is done based on the assumption of whether the random effect matches the data used or not. if it does not match, the estimator of the random effect model is inconsistent and can decide to use the fixed-effect model (lee & yu, 2020). hausman test statistics are shown in equation (3). it shows as the parameter estimator of the random effect model, as the parameter estimator of the fixed effect model, and and as the matrix of the kovarian variant of each estimator. (3) the next step is performing spatial test dependencies for original data, namely moran’s i and lm tests. spatial effects have been tested in spatial 4 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 14 no. 1 june 2023, 1−9 panel models before the spatial panel data models are established. at present, the most commonly used method to test spatial dependence is moran’s i test. the test statistics developed for the cross-section are extended to the panel data model. moran’s i test for residual approach is in equation (4) (li, hong, & peng, 2019). it has i as moran’s i test statistic of a spatial panel data model, as the spatial weights matrix, ⊗ as the kronecker product, and as the residual. it shows that if the error term does not obey the classic distribution or heteroscedasticity, moran’s i test will lapse (yang, 2018). the bootstrap method is an effective way to solve these problems. (4) the lm test is the most often utilized spatial autocorrelation specification test. the lm and robust lm tests are used, and statistical tests are performed to determine the presence of spatial dependency and the term autoregressive in the model (elhorst, 2017). lm test in the lag model is in equations (5) and (6) (elhorst, 2017). meanwhile, in equations (7) and (8), lm tests error. (5) (6) (7) (8) next is the spatial autoregressive model of panel data (elhorst, 2017). a spatial regression model using panel data with spatial effects is observed in the lag of dependent variables (λ=0). it is known as a sar panel without spatial effects on the model error (ρ ≠ 0). the spatial autoregressive fixed effect model is shown in equation (9). meanwhile, the spatial autoregressive random effect model is in equations (10) and (11). (9) (10) (11) the next stage was the spatial panel test using the fdb approach. the research develops bootstrap with the fdb method for calculating moran’s i value using panel data with small samples, as shown in equations (12) and (13). then, there is moran's i fdb p-value in equation (14). the is moran's i p-value at the bootstrap of the first stage, as shown in equation (15). (12) (13) (14) (15) the presence of spatial dependencies between areas on dependent variables can be tested using lm lag tests. lm lags testing for the fdb approach is developed from the statistics of the lm lag test of equation (5) on the bootstrap method (ou et al., 2019). the value of fdb lm lags is stated in equations (16) and (17). (16) (17) next, the research calculates the lm lag value from the first stage bootstrap data set ( ) and obtains the first stage bootstrap p-value ( ). then, the first stage bootstrap data set is resampled again in the second stage. the p-value of fdb lm lags can be obtained using equations (18), (19), and (20). (18) (19) (20) sar modeling on fixed and random effect methods produces residual data sets ( ). bootstrap residual data sets are performed in as many as two stages to obtain fast double bootstrap replication ( ). the model is estimated using the residual bootstrap data set from the second stage. as shown in equation (21), the second stage residual bootstrap data set estimates for the spatial fixed effect. (21) the second stage of the residual bootstrap data set is utilized to estimate for spatial random effect equations, as shown in equation (22). the that has been obtained on each replication data set is 5spatial modeling of fixed effect..... (wigbertus ngabu et al.) modeled with a sar model to obtain an estimate of the parameters of each replication data set. (22) (23) the spatial autoregressive model obtains the value of each parameter. the estimator value of the spatial lag parameter is obtained for each replication through the process of iterating the sar equation. fdb parameter estimated value is shown in equation (24). (24) the estimator value of the spatial lag autocorrelation coefficient for each replicated data set ( ) is obtained through the process of iterating the sar model equations for each replication. spatial lag autocorrelation coefficient presumption values with the fdb approach are shown in equation (25). (25) there are steps in the fdb sar fixed and random effects. a spatial regression data panel with spatial fixed effect and random effect is performed to obtain an estimate of parameters of and using the maximum likelihood method. then, the residual is calculated as much as b replication, and residual resampling of the first stage is also conducted ( ). next, as many as b replication, residual resampling of the second stage ( ) is performed. for each replication, calculation of , . is generated using from fixed and random effects. the last step is calculating fdb p-values of and . iii. results and discussions spatial pattern analysis is used to see the distribution pattern and the relationship between variables between regions. in analyzing the spatial patterns of poverty levels and the factors that are thought to influence poverty levels in the flores island, the research uses thematic maps. thematic maps are a visualization of data presented in map form. in this map, the areas on flores island are divided into three classes using the equal interval method: low, medium, and high. data exploration shows that the useful images and information from the data should be considered without jumping to conclusions in general. figure 1 shows the pattern of poverty distribution of eight districts in the flores island used in the research. figure 1 explains that during 2018–2020, the spatial pattern of poverty levels has been relatively the same. the territory with a percentage of poor people in the high category includes east manggarai and ende districts. as for areas with a low percentage of poor figure 1 thematic map of poverty rates in the flores island in 2018-2020 6 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 14 no. 1 june 2023, 1−9 people, there are east flores, sikka, nagekeo, and ngada districts. then, the percentage of poor people in the moderate category includes west manggarai and manggarai districts. among the regions with moderate and low percentages of poor population, the areas are close together. hence, there is a spatial dependence between these regions. spatial modeling of poverty rates in the districts of flores island is conducted using the cluster of fdb approach utilizing residual values and dividing it into three clusters. the cluster method used in the panel data is based on location and time. then, the cluster based on location is also used. sar modeling of random effect with a cluster of fdb approach on the poverty rates in flores island results in an estimated parameter with 1.000 times repetition. the first step is conducting the hausman test to identify whether the fixed or random effects are more suitable to be used on the model. the test also aims to see whether there are random effects in the spatial panel data. then, spatial dependency tests using moran’s i and lm are conducted to identify whether there is a dependency on spatial lag or error model. matrix weighting used is rook contiguity, followed by the hausman test to produce the selected model. from table 1, hausman sar and spatial error model (sem) tests obtain a bigger p-value of than α (0,05) or smaller t-value than = 7,815. thus, it is concluded that the random effect model is better than the fixed model effect on poverty level modeling in flores island. furthermore, testing is carried out using a random effect model. table 1 the results of hausman test test statistics lm p-value lm lag 15,902 6,672x10-5 robust lm lag 10,036 0,001536 lm error 8,8527 0,003851 robust lm error 2,4866 0,1148 moran’s i spatial dependency and lm tests are the next steps. moran’s i tests the spatial effects of poverty-level locations on flores island. based on table 2, the lm lag test results in a p-value of 6,672×10-5 and the lm error test with a p-value of 0,03851. these results indicate spatial dependencies are in the lag model and spatial error panel. the tested robust lm lag obtains a p-value of 0,00153 and a robust lm error with a p-value of 0,1148. it shows that the spatial model of the poverty rate panel in flores island is an autoregressive spatial model (sar). then, a random effect in the spatial autoregressive test is conducted. it results in a coefficient of determination (r2) value of 0,7738. therefore, the residual normality assumption of the random effect spatial model is not met. table 2 lm value test in spatial regression model test statistics lm p-value lm lag 15,902 6,672x10-5 robust lm lag 10,036 0,001536 lm error 8,8527 0,003851 robust lm error 2,4866 0,1148 the next step is testing spatial panels with the fdb approach. the first step to model the poverty rate in districts of flores island with the fdb approach is to test spatial dependency using the fdb moran’s i and fdb lagrange multiplier (lm) tests. then, the fdb robust lm is performed to identify whether spatial dependencies occur on the dependent variables in model errors or if there are autoregressive terms on sar and sem models using α=5%. the spatial dependency test for the projected fdb approach is shown in table 3. table 3 spatial statistical values dependency on fdb approaches test statistics values p-value moran’s i 0,3616 0,0272 lm lag 1,3295 0,0101 robust lm lag 1,0598 0,0085 lm error 1,2458 0,2791 robust lm error 0,7555 0,7069 table 3 shows the results of spatial dependency testing for the fdb approach. fdb moran’s i, lm lag test with 0,0272 and 0,0101 are smaller than α=0,05. the results indicate the spatial dependency on the percentage of poverty districts in flores island. then, the fdb lm error with a p-value of 0,2791 shows no spatial dependency on the panel spatial error model. meanwhile, fdb robust lm lag test obtains a p-value of 0,0085 and fdb robust lm error has a p-value of 0,7069. the results indicate that the spatial model of the poverty-level panel in flores island is sar with the fdb approach. the next step is to test the spatial autoregressive random effect model with the fdb approach. the spatial values of the autoregressive model with the fdb approach are shown in table 4. from table 4, the coefficient of determination (r2) shows that the 88,64% of poverty rate in flores island can be explained by all five independent variables using spatial autoregressive random effects of the fdb approach. then, variables that significantly affect the dependent variables in the sar random effect model use α = 5%. it includes grdp and rmw. it is indicated by a smaller p-value than α = 5%. 7spatial modeling of fixed effect..... (wigbertus ngabu et al.) table 4 sar random effect regression coefficient values with fdb approach variable coefficient p-value eys (x1) 2,0579 0,3438 grdp (x2) -0,3664 0,0133 ale (x3) 0,2795 0,7101 rmw (x4) -5,6983 0,0414 ur (x5) -1,0668 0,4217 r-squared 0,8864 ϕ 0,1224 ρ 0,1600 the significance test for each parameter produces two significant variables. so, a good model is formed using significant variables. the sar random effect model with the fdb approach obtains the following calculation. then a spatial autoregressive random effect model is formed for each location. for example, the random effect spatial autoregressive (sar) model for the ende district is as follows. from the mentioned model, the poverty rate in east flores and ende districts has a role of 0,0800% in the poverty in sikka district. each reduction in the percentage of poverty in the two adjacent areas have an impact on reducing the percentage of poverty in sikka district by 0,0800%. then, the residual normality assumption is met at a fairly small observation measure using the fdb sar random effect approach. the results from the fdb approach lead to better results. moreover, there are improvements in testing assumptions of normality. the plot normality of sar random effect parameters with the fdb approach is presented in figure 2. based on figure 2, the estimated value of parameters obtained by the fdb sar random effect approach with a looping of 1.000 times meets the normal distribution (limiting normal distribution). figure 2 normality plot with fast double bootstrap spatial autoregressive random effect 8 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 14 no. 1 june 2023, 1−9 iv. conclusions analysis of sar random effect modeling of poverty rates in flores island with the fdb approach produces a more accurate distribution of presumption and effective value than the usual sar random effect method. the random effect in spatial modeling autoregressive model with the fdb approach results in a higher r-squared value of 88,64% of the original spatial autoregressive random effect model, namely r-squared 77,38%. it shows that cluster in fdb of spatial autoregressive (sar) random effect can explain the diversity of poverty rates in flores island by 88,64% using five variables under the research. in addition, the normality assumption is met at a fairly small observation size through the fdb sar random effect approach. the results reveal that independent variables providing significant effects on poverty rates in flores island are gross regional domestic product (pdrb) and regional minimum wage (rmw). spatial testing for the fdb approach leads to better results. in addition, there are improvements in assumptions of small samples. the limitations in the research are more focused on examining the use of fdb in spatial regression of panel data with spatial random and fixed effects. it obtains a spatial random effect estimation model with an fdp approach to the problem of poverty levels in flores island, east nusa tenggara province. then, it compares the more effective results of using the fdp method. in future research, spatial dependency statistical tests must be developed with an fdb approach that considers the existence of outlier data. then, it needs to be developed with a bayesian approach. the bayesian approach will accommodate the problem of not fulfilling the normal distribution and small sample size. references badan pusat statistik provinsi nusa tenggara timur. (2020). ringkasan data dan informasi kemiskinan provinsi nusa tenggara timur 2019. retrieved from https://ntt.bps.go.id/publication/2020/03/06/ e311fb1c494cced6e63de93a/ringkasan-data-daninformasi-kemiskinan-provinsi-nusa-tenggaratimur-2019.html canay, i. a., santos, a., & shaikh, a. m. (2021). the wild bootstrap with a “small” number of “large” clusters. the review of economics and statistics, 103(2), 346–363. choi, j. e., & shin, d. w. (2020). block bootstrapping for a panel mean break test. journal of the korean statistical society, 49(3), 802–821. davidson, r., & trokić, m. (2020). the fast iterated bootstrap. journal of econometrics, 218(2), 451– 475. djogbenou, a. a., mackinnon, j. g., & nielsen, m. ø. (2019). asymptotic theory and wild bootstrap inference with clustered errors. journal of econometrics, 212(2), 393–412. du, k., worthington, a. c., & zelenyuk, v. (2018). data envelopment analysis, truncated regression and double-bootstrap for panel data with application to chinese banking. european journal of operational research, 265(2), 748–764. elhorst, j. p. (2017). spatial panel data analysis. encyclopedia of gis, 2, 2050–2058. galvao, a. f., parker, t., & xiao, z. (2021). bootstrap inference for panel data quantile regression. retrieved from https://arxiv.org/abs/2111.03626 lafontaine, d. (2021). the history of bootstrapping: tracing the development of resampling with replacement. the mathematics enthusiast, 18(1), 78–99. lee, l. f., & yu, j. (2020). initial conditions of dynamic panel data models: on within and between equations. the econometrics journal, 23(1), 115–136. li, l., hong, x., & peng, k. (2019). a spatial panel analysis of carbon emissions, economic growth and hightechnology industry in china. structural change and economic dynamics, 49(june), 83–92. liu, s. f., & yang, z. (2020). robust estimation and inference of spatial panel data models with fixed effects. japanese journal of statistics and data science, 3, 257–311. lütkepohl, h., & schlaak, t. (2019). bootstrapping impulse responses of structural vector autoregressive models identified through garch. journal of economic dynamics and control, 101(april), 41–61. mackinnon, j. g., nielsen, m. ø., & webb, m. d. (2021). wild bootstrap and asymptotic inference with multiway clustering. journal of business & economic statistics, 39(2), 505–519. mackinnon, j. g., & webb, m. d. (2018). the wild bootstrap for few (treated) clusters. the econometrics journal, 21(2), 114–135. mameli, v., musio, m., & ventura, l. (2018). bootstrap adjustments of signed scoring rule root statistics. communications in statistics-simulation and computation, 47(4), 1204–1215. nieuwland, m. s., politzer-ahles, s., heyselaar, e., segaert, k., darley, e., kazanina, n., ... & huettig, f. (2018). large-scale replication study reveals a limit on probabilistic prediction in language comprehension. elife, 7, 1–24. ou, b., long, z., & li, w. (2019). bootstrap lm tests for spatial dependence in panel data models with fixed effects. journal of systems science and information, 7(4), 330–343. roodman, d., nielsen, m. ø., mackinnon, j. g., & webb, m. d. (2019). fast and wild: bootstrap inference in stata using boottest. the stata journal, 19(1), 4–60. schmidt, p. (2020). econometrics. crc press. schuldt, a., ebeling, a., kunz, m., staab, m., guimarãessteinicke, c., bachmann, d., ... & eisenhauer, n. (2019). multiple plant diversity components drive consumer communities across ecosystems. nature communications, 10, 1–11. suparman, y., & ginanjar, i. (2021). a fixed effect panel spatial error model in identifying factors of poverty in west java province. journal of physics: conference series, 1776, 1–10. 9spatial modeling of fixed effect..... (wigbertus ngabu et al.) suryowati, k., bekti, r. d., & faradila, a. (2018). a comparison of weights matrices on computation of dengue spatial autocorrelation. iop conference series: materials science and engineering (vol. 335, pp. 1–9). iop publishing. wang, z., & lam, n. s. n. (2020). extending getis– ord statistics to account for local space–time autocorrelation in spatial panel data. the professional geographer, 72(3), 411–420. wang, j., yamamoto, t., & liu, k. (2021). spatial dependence and spillover effects in customized bus demand: empirical evidence using spatial dynamic panel models. transport policy, 105(may), 166–180. yang, z. (2018). bootstrap lm tests for higher-order spatial effects in spatial linear regression models. empirical economics, 55, 35–68. yolanda, a. m., & yunitaningtyas, k. (2019). spatial data panel analysis for poverty in east java province 2012-2017. journal of physics: conference series, 1265, 1–9. copyright©2019 p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 75 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 10(2), december 2019, 75-81 doi: 10.21512/comtech.v10i2.5853 the development of furniture assembly instruction based on augmented-reality hugo adrian hartanto1, irena krishanti makrie2, violitta yesmaya3, and permana gustav halfian4 1,2,3,4computer science department, school of computer science, bina nusantara university jln. jalur sutera barat kav. 21, alam sutera, tangerang 15143, indonesia 1rian_hugo@binus.ac.id; 2irenekrist@binus.ac.id; 3vyesmaya@binus.edu; 4permanagh@binus.ac.id received: 2nd august 2019/ revised: 1st october 2019/ accepted: 3rd october 2019 how to cite: hartanto, h. a., makrie, i. k., yesmaya, v., & halfian, p. g. (2019). the development of furniture assembly instruction based on augmented-reality. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 10(2), 75-81. https://doi.org/10.21512/comtech.v10i2.5853 abstract this research utilized augmented reality (ar) technology along with interactive multimedia applications to improve visual guidance and assist nonexpert users in assembling furniture. rather than paperbased or video instructions, ar enhanced learning and manipulative-interactive approach. this research used the waterfall model for development. it was divided into a couple of stages. it consisted of specifying the problem and requirements, designing the system, implementing and integrating it, and testing the system. identifying problems and requirements was conducted through an online questionnaire and related works study. the graphics tool used was 3d studio max. unity3d was used to develop the system with the software library from qualcomm’s vuforia for the ar implementation. the results show the mobile application called arsembly. it serves as the early stage of concept model as it only assists the simple assembly. through system testing performed by both researchers and end-users, arsembly is proven to be useful and helpful in learning and performing furniture assembly. keywords: augmented reality, furniture assembly instruction i. introduction furniture, such as sofas, chairs, tables, cabinets, wardrobe, shelves, or bed frames, is an essential part of completing interior designs. it holds many functions in human’s daily life. most of the time, these products do not come in their final forms. they are set inside a box and unassembled. for example, if a chair is made of eight parts (four legs, two armrests, one backrest, and one seat), inside each of this package, there will be these eight separated parts and tools to help with the assembly. the purpose of this is portability. because some furniture is heavy and huge, it is easier to deliver a hefty unassembled product such as the sofa in separate parts than moving the whole thing in its final structure. despite the convenience of having it packed in separate pieces, the assembly part may have difficulty. it is especially to those who are not used to build furniture or do not have previous experiences from assembling the furniture that they are about to do. even though the manufacturers facilitate the customers with assembly services performed by the trained operators, some customers choose to save their money and build it themselves. it can be done by following the printed manual instruction that generally comes together with the product. however, these common paper-based manuals are often found to be insufficient. people commonly face problems such as the complexity of the product’s structure and the assembling sequence itself. seeing through images or reading every word in each step imprinted on a piece of paper is deemed to be ineffective. it is similar to learning by text-reading only. one part can be mixed up or confused with the other part. not only common customers, even the operators themselves, may be struggling with this task. they are bound to the pressure of completing the assembling within a minimum time but with maximum quality results. if they are not experienced with that particular product, they will perform their task optimally. thus, a more effective way is needed, such as using multimedia. multimedia is considered as a powerful tool to convey information to people effectively. it has brought fundamental changes to the way people learn, play, and find information. between multimedia and learning, there are 12 principles (multimedia principles) that can improve the learning process using multimedia presentations (mayer, 2014). to aid the users with the assembling task in a more efficient way, more advanced visual guidance can be engaged. by seeing themselves how the processes happen, it will tremendously help them to learn better how to do the assembly. for this objective, the usage of implementing augmented reality (ar) principle is studied. as an emerging technology, ar integrates three-dimensional (3d) images of virtual objects into a real-world workspace. by overlaying computer-generated information on the real 76 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 10 no. 2 december 2019, 75-81 world, ar amplifies human perception and cognition in remarkable ways. the insertion of digitalized information into the real workspace using ar can provide workers and customers with the ways to implement correct assembly procedures with improved accuracy and reduce errors (syberfeldt, danielsson, holm, & wang, 2015). ar is a technology that has developed very well at this time. it can be used in various fields. ar is initially used for military technology, medicine, and personal entertainment. its implementations have taken place in assorted fields such as gaming, medical, navigation, education, and tourism (yesmaya, dekapaswan, aspurua, & prasetyo, 2019). pokemon go is one example of ar implementation in the gaming industry. in the medical field, accuvein is an ar handheld scanner that projects over the skin to show nurses or doctors the location of veins and their valves in patients’ bodies. yelp monocle is an ar-enabled navigator to find and follow the shortest directions and path to the most regarded public places in the local vicinity. ar enhances the user’s information about their surroundings by creating a modified version of reality. it is enriched with digital information on the screen (grubert & grasset, 2013). van krevelen and poelman (2010) defined that every ar system could combine real and virtual objects in a real environment, register (align) real and virtual objects with each other, and run interactively in three dimensions and real-time. however, within the context of industrial application, there is only a part for ar. it is mainly because the industrial setting is greatly challenging and complex (tiefenbacher, lehment, & rigoll, 2014). to achieve better success, the key factor is user acceptance (syberfeldt et al., 2015). it determines the future of this technology. if users are satisfied with their experience in using the application, they will give positive feedback and constructive critics. those are valuable to improve the application. the most popular platform for this virtual ar, especially in the manufacturing field, is the head-mounted display (hmd). for example, there is the oculus rift display. the user will not have their hands occupied while doing the assembly. nonetheless, this advanced technology also has drawbacks. in the early stage, oculus rift development, for instance, only has a screen resolution of 640 × 800 pixels. it causes a heavily deteriorated vision for the user. in addition, other mobile ar system devices are not socially accepted as using a smartphone or other handcarried devices. it also has portability due to its size and weight because there are too many compartments to operate the whole system. tracking and auto-calibration issues are also concerning (van krevelen & poelman, 2010). ar technology can overcome the trade-off of virtual reality (vr) in the assembly field, as it does not need the entire real world to be modeled. thus, it reduces the high cost of fully immersive vr environments. ar technology also can enhance the learning process (bacca, baldiris, fabregat, graf, & kinshuk, 2014). it improves a person’s perception of virtual prototyping with real entities. this gives a better connection between the virtual and real environment, along with maintaining the flexibility of the virtual world. smartphone, on the other hand, is much more convenient and familiar to almost everyone. it has advanced computing ability, and this mobile industry is still developing and growing over time. the number of smartphone users has been rapidly increasing for almost a decade since the first apple’s iphone hit the market in 2007. until early 2017, almost a third of the world’s population has been projected to own a smartphone, which is equal to 2.3 billion people (holst, 2019b). the globally most used mobile operating system is android os with 87,8% domination of the mobile os market share in the third quarter of 2016 (holst, 2019a). in indonesia, android still topped the list of mobile os market share with 73,8% in july 2016 (statista research department, 2019). to face all issues mentioned, the researchers utilize ar technology along with interactive multimedia applications to improve visual guidance and assist nonexpert users in assembling furniture. the researchers have developed a mobile application called arsembly. it is an ar-based assembly guidance application that runs on an android platform, so it is operable through users’ smartphones. ii. methods this research uses the waterfall method for system development. according to sommerville (2011), it is an example of a plan-driven process. it requires the teams to plan and schedule all of the process activities before starting work on them. the principal stages of the waterfall model directly reflect the fundamental development activities. its process can be seen in figure 1. figure 1 waterfall process model the existing waterfall model will be described in figure 2. there are several stages applied in this system development. first, it is gathering the requirement. this is the step that all possible requirements are gathered and documented in a requirement specification document. user requirements are gathered through questionnaires and study of the previous works from e-journals, international papers, and books. the questionnaire is online, made using google form, and distributed online via social media for about two months. the researchers obtain 154 respondents. the questionnaire must have the principal requirement to collect the right information based on related research. thus, the participant should understand the core of research so they can give useful information (bird, 2009). 77the development of furniture..... (hugo adrian hartanto et al.) second, it is requirement analysis. the requirements are documented as preparation for the consecutive system design stage. each question in the questionnaire represents a certain aspect of the application. third, there is a system design step. the requirement specifications acquired from the first step are studied to prepare for the system design. in this stage, the researchers with the specified user requirements start to make an overall design of the ar system (how it is going to be built). it includes the architecture, interfaces, the database system, the development tools, the methodology, the hardware, and others. this system also needs some tracking. in ar, there is a term called registration that the virtual information must be positioned correctly to the real environment. it can only be done by tracking the environment. thus, the synthetic elements can be properly registered with the real scene, which is calculating the relative pose, both location and orientation, of a camera in real-time (siltanen, lokki, tervo, & savioja, 2012). figure 2 methodology flowchart fourth, it is implementation. it includes the development of the prototype, starting from small parts called units. the units of the system can be the coding for buttons, for scene’s ar camera, and game objects in the project. those are integrated with the next step. this is the step that the coding takes place. ar system is developed in unity3d using vuforia sdk library for the ar implementation and mono library with c# programming language. fifth, there is a unit testing step. this step is a part of the implementation stage. each unit that has been coded is tested for its function. if it works correctly as the researchers design it to be, it is ready to be integrated with the other units. sixth, it is integration. after unit testing is done, all the units are integrated into a system. system testing during development involves integrating components to create a version of the system and testing the integrated system. once all the units have passed the testing, they are integrated into a whole system. in arsembly, the integration is mostly about creating the corresponding relation among the scenes. seventh, it is system testing. this stage is highly related to the integration phase. as all the units have been integrated, it is time to conduct a test for the whole system operation. the system is tested to see whether it functions properly, as it should be as a complete system or not. eighth, it is deployment. the system that has passed the testing phase is ready to be deployed to the market. last, it is maintenance. as soon as the product is deployed, it enters the maintenance step. the team maintains the quality of the application, so it still functions properly as tested before. thus, users can experience it well. at this stage, if there are any mistakes or errors, the team can go back to the phase in which the error occurs. iii. results and discussion this developed application based on mobile runs on a smartphone. the users who use this application need several minimum specifications for the hardware and software so that the system can run well. for the hardware, the specifications are an android smartphone with a camera, 2gb ram, and 200mb free storage minimum. meanwhile, for the software, users should have android os with a minimum version of 4.0 ice cream sandwich, and an application file of arsembly. the result of this research is an android application. it consists of many features including the main page on a smartphone that users can access the main feature. the screen shows arsembly logo and three buttons. the buttons are the scan button to start marker detection, tutorial button to watch the application tutorial video, and exit button to quit the application. the menu screen is in figure 3. figure 3 screen of start menu 78 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 10 no. 2 december 2019, 75-81 the users choose the scan button at the screen of the start menu. the system displays the marker scanning screen. it contains instructions regarding how to scan the marker, a home button, and a non-interactable check button. as the name implies, the home button is to get back to the main menu. then, the checkmark button is to confirm the scanned image target. at this point, the check button cannot be clicked because there is no marker tracked. it will become interactable when a marker is tracked. the example can be seen in figure 4. figure 4 the marker scanning screen when the camera captures the marker, the system will detect the image target. this screen displays how the application shows the detected and tracked models. this application shows a 3d model of the furniture that appears on top of it. the example can be seen in figure 5. figure 5 the detected image target figure 6 displays the assembly steps. it contains an instruction panel at the top of the screen and three buttons. those are the previous button to go back to the previous step, the next button to go to the next step, and the home button to get back the main menu. at the end of the assembly steps, there is the final step of the assembly process. it has all the components of the regular assembly steps screen. when the next button is pressed, it pops up a message panel that the users have reached the final step. this message panel has a label with the notification and a ‘yes’ button. it brings the users back to the main assembly screen so they can press the home button to get back to the main menu. figure 6 assembly step screen figure 7 final step screen 79the development of furniture..... (hugo adrian hartanto et al.) after the final step (figure 7), the users are given the option to exit from the system. it is when the users press the exit button on the main menu. a confirmation panel pops up to make sure whether users want to exit or accidentally press the exit button. this panel has two buttons. those are ‘yes’ to exit the application and ‘no’ to get back to the application. the screen is in figure 8. figure 8 exit confirmation screen the application is tested for its detection and tracking functions. it concerns many different factors. those are the distance between the camera and the marker, lighting intensity with a constant distance of 50 cm, and the angle between the camera and the marker with a distance of 50 cm and the indoor environment with the lighting of 15 watts. the result is measured in the time unit (seconds). the results are shown in table 1. although it cannot be detected, once it is detected, the marker can track until a certain point. it usually surpasses the detection limit. for the distance factor, the tracking exceeds 80 cm. however, it cannot be tracked anymore at approximately 80 cm. for angle, the marker tracking continues until it reaches an approximate 20 degree. table 1 the results of detection and tracking test factor test measurement result distance 50 cm 0,4 s 60 cm 0,627 s 70 cm 0,784 s 80 cm not detected lighting natural sunlight 0,383 s indoor with 15-watt lighting 0,415 s indoor with 5-watt lighting 0,539 s angle 90 degree 0,4 s 60 degree 0,579 s 30 degree 0,852 s 15 degree not detected next, user requirements are evaluated after the users use the application. users’ responses are obtained through questionnaires. these questionnaires are distributed to 50 random users. the questionnaires consist of eight questions. the first question is to find out how arsembly’s interface design is. then, the second question is whether the arsembly has functioned well or not. the third question is about the features and touch screen functions. it is to see whether the features and touch screen functions are easy to remember and use. the fourth question is to find out whether the features are enough for users or not. next, the fifth question is about how the application performance is on users’ smartphones. the sixth question is given to find out whether arsembly is easy to use and understand for the users. next, the seventh question is to see whether the arsembly helps users to perform better at assembling furniture. the last question is the users’ suggestion for the development of this application. the results of each question are in tables 2-9 respectively. table 2 user satisfaction in arsembly interface answer number of respondents percentage good 49 98% bad 1 2% total 50 100% table 3 the response of scan menu answer number of respondents percentage yes 42 84% no, the scanning process lags a lot and slow 4 8% no, the arsembly still has many bugs 2 4% other 2 4% total 50 100% table 4 the response of touch screen features answer number of respondents percentage agree 49 98% disagree 1 2% total 50 100% table 5 the response of user satisfaction in the features answer number of respondents percentage yes 45 90% no 5 10% total 50 100% 80 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 10 no. 2 december 2019, 75-81 table 6 the response of application performance answer number of respondents percentage smooth 45 90% not smooth 5 10% total 50 100% table 7 the response of arsembly usefulness answer number of respondents percentage yes 50 100% no 0 0% total 50 100% table 8 the overall response of arsembly answer number of respondents percentage yes 48 96% no 2 4% total 50 100% table 9 users’ suggestions suggestion number of respondents percentage add other furnitures 10 20% make it compatible with other os 4 8% improve the user interface 3 6% no suggestions 33 66% total 50 100% the questionnaire results show that users like arsembly as an assembly simulation application. most of the respondents (98%) are satisfied with the user interface of the application. the main function of the application, which is the scan function, can work properly. however, 16% of the respondents still have a problem such as unstable figure, and slow and lagged scanning process. the unstable figure can be caused by the level of sensitivity in the marker. it is more stable when the marker is more detailed and colorful because it is easier and faster to track. in some cases, external factors such as lighting and scanning angle between the camera of the smartphone and marker affect the speed of tracking (as shown in table 1). the speed of the performance of arsembly tested on smartphones is quite smooth as the users (90%) are satisfied with it. the application may not run smoothly as it should be because of the inadequate specification of the smartphone. for example, the smartphone has a small ram. the touch screen features (scaling, moving, and rotating functions) are proven to be useful. the users can easily manipulate 3d models through these features. moreover, 90% of the respondents are satisfied with the current features. however, the rest of them expects more features. out of 50 respondents, 17 respondents have some suggestions. ten respondents recommend adding other types of furniture in arsembly. four respondents suggest arsembly be compatible with other os and platform. then, three respondents suggest improving the user interface. moreover, all respondents who have tried arsembly acknowledge that it helps to learn and understand the assembly steps. next, a comparison of similar applications is carried out. table 10 presents the comparison between arsembly and other assembly mobile applications such as lego interactive building instruction by viu more, and cn2’s ikea augmented reality instruction. iv. conclusions based on the implementation and evaluation, the main conclusion can be summarized as follows. first, arsembly helps the users to understand each step of the furniture assembly through more advanced visual guidance. table 10 similar application comparison application viu more’s lego interactive building instruction cn2’s ikea augmented reality instruction arsembly platform android ios, android, windows android graphic 3d 3d 3d language english english english using internet connection no no no field toy building furniture assembly furniture assembly user control next and previous step buttons (touchscreen) next and previous step buttons; scaling, moving, and rotating 3d models with touchscreen functions ar graphic control navigating, scaling, moving, and rotating ar animation animated augmented of 3d models of lego pieces still 3d models (not animated) step-by-step of furniture assembly in 3d animations product piece detection no yes yes 81the development of furniture..... (hugo adrian hartanto et al.) it utilizes the ar concept within interactive multimedia. there are augmented 3d animations, graphics, and text elements for each assembly step. users can control and manipulate the augmented 3d animations to get better information and understand how the assembly process is done. in addition, graphics and texts are complementary to the visual guide. second, according to user evaluation, arsembly is easy to operate, and the users can understand the assembly steps. the users (96%) admit that they learn the steps better from arsembly than the paper-based manual. this research has revealed a promising future of ar’s role in guiding furniture assembly. based on conclusion, there are several recommendations to improve the existing or future research and for arsembly. first, the researchers can add more variations for the instruction manuals especially furniture products which have higher complexity. second, the platform is not limited only for android smartphones, but it is also for other operation system and devices. references bacca, j., baldiris, s., fabregat, r., graf, s., & kinshuk. (2014). augmented reality trends in education: a systematic review of research and applications. educational technology & society, 17(4), 133-149. bird, d. k. (2009). the use of questionnaires for acquiring information on public perception of natural hazards and risk mitigation–a review of current knowledge and practice. natural hazards and earth system sciences, 9(4), 1307-1325. holst, a. (2019a). market share of mobile operating systems worldwide 2012-2019. retrieved from https://www. statista.com/statistics/272698/global-market-shareheld-by-mobile-operating-systems-since-2009/ holst, a. (2019b). smartphone users worldwide 20162021. retrieved from https://www.statista.com/ statistics/330695/number-of-smartphone-usersworldwide/ grubert, j., & grasset, r. (2013). augmented reality for android application development. birmingham, uk: packt publishing ltd. van krevelen, d. w. f., & poelman, r. (2010). a survey of augmented reality technologies, applications and limitations. the international journal of virtual reality, 9(2), 1-20 mayer, r. e. (2014). incorporating motivation into multimedia learning. learning and instruction, 29(february), 171-173. siltanen, s., lokki, t., tervo, s., & savioja, l. (2012). modeling incoherent reflections from rough room surfaces with image sources. the journal of the acoustical society of america, 131(6), 4606-4614. sommerville, i. (2011). software engineering (9th ed.). massachusetts: pearson education. statista research department. (2019). share of mobile operating systems in indonesia 2012-2019, by os. retrieved from https://www.statista.com/ statistics/262205/market-share-held-by-mobileoperating-systems-in-indonesia/ syberfeldt, a., danielsson, o., holm, m., & wang, l. (2015). visual assembling guidance using augmented reality. procedia manufacturing, 1, 98-109. tiefenbacher, p., lehment, n. h., & rigoll, g. (2014). augmented reality evaluation: a concept utilizing virtual reality. in international conference on virtual, augmented and mixed reality (pp. 226236). yesmaya, v., dekapaswan, j., aspurua, k., & prasetyo, i. (2019). perancangan aplikasi ensiklopedia menggunakan augmented reality berbasis android. jurnal telematika, 13(1), 27-32. *corresponding author p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 33 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 12(1), june 2021, 33-43 doi: 10.21512/comtech.v12i1.6610 enterprise resource planning modification: a literature review mahaning indrawaty wijaya1*, suzanna2, and diana utomo3 1-3information systems department, school of information systems, bina nusantara university jln. k. h. syahdan no. 9, jakarta barat 11480, indonesia 1mahaning.wijaya@binus.ac.id; 2suzanna@binus.ac.id; 3diana009@binus.ac.id received: 5th august 2020/ revised: 16th november 2020/ accepted: 30th november 2020 how to cite: wijaya, m. i., suzanna, & utomo, d. (2021). enterprise resource planning modification: a literature review. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 12(1), 33-43. https://doi.org/10.21512/comtech.v12i1.6610 abstract the current low success level of enterprise resource planning (erp) implementation stimulates the rise of research to find the critical success factor of it. one of the challenges of erp implementation is to find a ‘fit’ between business and system requirements. it is claimed that standardizing business processes to follow the erp system will positively impact organizations to follow the best practice process. however, there is another challenge that organization should not reengineer their business process to fit the erp system, but rather modify or customize the erp system to match their business process. this belief argues that standardizing business processes is not the right solution that applies to every organization since it can degrade an organization’s competitive advantages. based on the background, the research aimed to construct a comprehensive review to succeed in implementing an erp system, particularly on erp modification, using a systematic literature review method. it was done by collecting and analyzing scientific publications related to erp critical success factors with special attention to system modification. the literature review results in a comprehensive explanation of erp modification. it includes elaborating on different types of misfit and customization to cultivate the understanding of erp modification, a flowchart to analyze misfit to help the organization to evaluate modification requests, and critical success factors of modified erp implementation. keywords: erp implementation, erp misfit, erp tailoring, erp customization, erp modification i. introduction enterprise resource planning (erp) is a package software that embeds a standardized business process from the best practice in the industry. a different business function is integrated by embedding logic via specific modules in the software, such as the finance module for finance division, human resource module for human resource division, and others. this package provides not only process integration but also data and security which are hard to achieve with multiple software platforms (parr & shanks, 2000). this system can be implemented in many organizations, even organizations that have a wide geographical distribution area. erp is a dominant type of software that is popularly used by many organizations (haines, 2009). the system is configurable to fit with organization requirements. thus, modification toward the system is not recommended (fosser, leister, moe, & newman, 2008). the modification can degrade system performance and integration. it may also affect maintenance and upgrade in the future (hong & kim, 2002). however, there is always a discrepancy between organization requirements and erp, which may come from specific regulations or organization uniqueness (sia & soh, 2007). sometimes, changing an organization’s business process into a standard vanilla erp can cause the organization not to comply with the regulation and eliminate its competitive advantage (liu, wang, & tai, 2011). therefore, erp modification is undeniable. the high investment that the organization needs to pay for erp implementation is why it needs to plan the implementation thoroughly. moreover, the success rate of erp implementation in indonesia is still less than 50% (dantes & hasibuan, 2011). globally, only around 25% of the erp implementations are considered to succeed (al-sabaawi, 2015). it means more than half of erp implementations exceed both budgets and allocated time frame. customization is one of the causes that increase the probability of erp implementation failure as it adds duration, money, and 34 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 1 june 2021, 33-43 effort to the implementation (haines, 2009). it occurs in the erp implementation done by woodco in the usa, which costs the company us$ 14 million, and aml in egypt (haines, 2009; kholeif, abdel-kader, & sherer, 2007). furthermore, the modification also costs an organization in the post-implementation phase. the cost to implement erp modification can seem low in the implementation phase. however, it can increase significantly during the usage period due to the update and maintenance activities, as shown in figure 1 (ehsary, 2010). therefore, the organization must have a deep understanding of erp customization and factors to increase erp implementation success. many researchers aim to find the critical success factors of erp implementation in general. however, there is still little research focusing on erp modification. upon this background, the research aims to construct a comprehensive analysis of the key success factor of erp system modification by reviewing previous studies on this topic. the research emphasizes more on the technical aspect of erp modification. the contribution of the research is to shed light on erp modification implementation to avoid failure. thus, it will enrich the literature on erp implementation. ii. methods the research constructs a comprehensive view about erp implementation strategy in terms of erp modification by collecting and critically reviewing previous research using a systematic literature review method. furthermore, the research addresses the following questions: what are the types of erp misfit? what are the types of erp modification to solve erp misfit? how to analyze misfit to evaluate modification requests? what are the critical success factors to implement erp modification? the systematic literature review method is done by collecting and analyzing scientific publications related to erp critical success factors with special attention to system modification. the literature review is performed in four stages adopted from ancveire (2019). the process is illustrated in figure 2. it is essential to define and list all relevant keywords based on the research question. the following keywords in the selection process of scientific literature are enterprise resource planning misfit, enterprise resource planning customization, enterprise resource planning tailoring, and enterprise resource planning modification. the researchers also use erp as abbreviation. science direct, web of figure 1 cost of vanilla system and customized system (source: ehsary, 2010) figure 2 process of literature review 35enterprise resource planning..... (mahaning indrawaty wijaya et al.) science, and google scholar are used in this process as a scientific database. this initial step generates 1.271 articles. next, the selection process is done by reading the title and abstract of the research. the research with erp modification for the implementation phase in their title and abstract are selected. this process results in 71 articles in total. these articles are analyzed for a detailed review. the main texts of selected articles are analyzed to perform an in-depth investigation. the selected researches explain erp implementation in the technical aspect. finally, 46 articles are used as crucial literature to answer the research question, as presented in table 1. table 1 result of literature review literature review source erp implementation hustad, haddara, and kalvenes (2016); yen, idrus, and yusof (2011); soh and sia (2004); soh, kien, and tay-yap (2000); sia and soh (2007); huang, chen, chiu, and hsieh (2012); haines (2009); ehsary (2010); dantes and hasibuan (2011); brehm, heinzl, and markus (2001); westrup and knight (2000) erp modification al-mashari, al-mudimigh, and zairi (2003); luo and strong (2004); soh et al. (2000); soh and sia (2004); sia and soh (2007); huang et al. (2012); suryanto (2018); čelar, mudnić, and gotovac (2011); haines (2009); van beijsterveld and van groenendaal (2016); ehsary (2010); brehm et al. (2001); hong and kim (2002); portougal and sundaram (2005); léger, pellerin, babin, beal, and mireault (2011); anderson (2011) erp misfit al-mashari et al. (2003); soh et al. (2000); soh and sia (2004); sia and soh (2007); van beijsterveld and van groenendaal (2016); ehsary (2010); soffer, golany, and dori (2005) erp modification -critical success factors hustad et al. (2016); al-mashari et al. (2003); hong and kim (2002); soh et al. (2000); soh and sia (2004); sia and soh (2007); suryanto (2018); ebersteins and grabis (2011); saide and mahendrawathi (2015); metrejean and stocks (2011); dittrich and vaucouleur (2008); cahyadi and zeleznikow (2013); van beijsterveld and van groenendaal (2016); dantes and hasibuan (2011); westrup and knight (2000); lutteri and russo (2011); rothenberger and srite (2009); vandaie (2008); parthasarathy and daneva (2014); parhizkar and comuzzi (2015); wei, chien, and wang (2005) iii. results and discussions organizations implement erp systems for different reasons. it can be for: 1) technical reasons, such as obsolescence of legacy system; 2) the operational reason, such as to improve business process and data visibility; and 3) the strategic reason, like multi-site standardization, improving efficiency, standardization, and decision-making process (parr & shanks, 2000). moreover, erp can drive economic growth and help the organization to gain competitive advantages (fosser et al., 2008). organizations may choose between developing an erp system in-house or buying erp package software from an erp vendor (off-the-shelf erp). developing in-house erp is suitable for the organization which has a unique requirement. however, it will increase the total cost of ownership since the cost of integrating and maintaining the erp component is on the organization itself, not the vendor (haines, 2009). therefore, many organizations choose to use off-the-shelf erp software (van beijsterveld & van groenendaal, 2016). erp vendor is a configurable package software. it means the user of this software can configure the software to match the business requirement by setting the available parameters during the configuration process of erp. this configuration process is also called customization, referring to the term used by erp market vendor, sap. the available parameter in erp is derived from business practice to meet the requirement of a broad type of business rather than a specific one (yen et al., 2011). therefore, the erp solution sometimes cannot fit with the organization’s requirements (haines, 2009). around 20% of an organization’s process cannot be modeled in sap, one of the leading erp software (soh et al., 2000). therefore, organizations need to choose between changing their business process or the erp system. in some cases, changing the business process is not possible. this condition is referred to as imposed forces, which can be in government policy and industry norms. these unavoidable forces are highly likely to require an erp system to be modified. another modification may also voluntarily come from the organization’s requests, such as improving performance in working with the erp (sia & soh, 2007). nevertheless, the organization needs to decide how much the modification should be made since it will cost the organization not only in the implementation but also in the post-implementation phase. the main activity in erp implementation is configuration or customization. in a broad spectrum, configuring the system with no or very limited modification is referred to as vanilla implementation. meanwhile, with the modification, it is referred to as modified implementation (parr & shanks, 2000). the advantage of vanilla implementation is a low effort and cost to implement and maintain the system. however, to solve the gap between organization and system requirements, the organization needs to change 36 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 1 june 2021, 33-43 its business process to match the embedded common process in the erp software. modified implementation best suits organizations with a unique process that cannot be generalized using the erp system. the company needs to put big effort and cost into implementing and maintain the system. it should also plan and assess the impact of erp modification since the erp vendor does not support these modifications (davis, 2005). there is a taxonomy based on the organization’s implementation scope to simplify the planning erp implementation: vanilla, middle of the road, and comprehensive (see figure 3) (parr & shanks, 2000). first, vanilla is implemented without or with minimal modification, such as report or screen mask adjustment. it is commonly used for companies that implement an erp system in a single site. the company will try to align its business process with erp. so, the system modification is almost zero or limited. only the core erp module is implemented, and it requires the lowest budget and implementation time compared to two other approaches. second, the middle of the road is a mid-level of modification. it is usually used for a company that implements the erp system in a single site and multiple sites in the same geographical or country area. the ununified process in the different areas requires a bit of business process reengineering (business process change) to match the system. the process that cannot be matched into the system will require minor or major system modification. in this implementation approach, normally, only the core module is implemented. it requires a higher budget and implementation time compared to the vanilla approach. third, comprehensive is a high-level modification. this approach is used for a company that wants to implement an erp system in multiple sites in the same geographical or country area and different geographical areas (international). since all sites need to be integrated, it needs both major business process reengineering change and system modification. commonly, besides the core module, the company also needs to implement an industry-specific module. it costs the highest and has the longest implementation time compared to the other approaches. figure 3 spectrum of erp implementation taxonomy (source: parr & shanks, 2000) there are various terms to refer to the process of changing erp systems. some called it erp customization (soh & sia, 2004; haines, 2009), erp tailoring (brehm et al., 2001; hustad et al., 2016), and erp modification (yen et al., 2011; čelar et al., 2011). referring to it as erp customization may cause confusion since it means only a configuration as popularized by sap. the configuration is defined as setting up organizational structure and business process in the erp system using the available parameter in the system without changing the system (hong & kim, 2002). meanwhile, tailoring sap, as stated by brehm et al. (2001), reflects a broad definition, including configuring table and field in the standard erp and changes the system. thus, in the research, the term erp modification will be used to give a narrower term referring to making changes in the erp system other than the process of setting up an available parameter in the configuration process. adopting from brehm et al. (2001), the previous research categorizes all processes in developing erp systems into three categories based on the degree of vendor support: configuration, extension, and modification (see figure 4). configuration activities include changing entries in tables or configuration files, which are supported by the vendor. the vendor mostly supports extensions via common interfaces in their system (known as user-exits). meanwhile, the modification includes code changes and other more invasive changes, which are not supported by the vendor (haines, 2009). according to haines (2009), the term modification in the research refers to both modification and extension since those two categories are regarded as system changes. figure 4 erp development activity categories (source: haines, 2009) a modification taxonomy is made to list all the possible types of modification. one of the initial and highly cited in academic literature is taxonomy developed by brehm et al. (2001). it lists modification into eight types: screen mask adjustment, bolt-on, extended reporting, workflow programming, user exits, erp programming, interface development, and package code modification. furthermore, form is added as a modification type by anderson (2011). first, screen mask adjustment refers to modifying available screens in the system to match the organization’s requirements (portougal & sundaram, 2005). examples of screen mask adjustment are fading in or out specific tables, rows, or columns, creating 37enterprise resource planning..... (mahaning indrawaty wijaya et al.) users’ specific menus, adding specific buttons, and changing, adding, or deleting input fields and output masks (léger et al., 2011). second, bolt-on is a software product to bring additional functions, such as a program or even module in the erp system, to satisfy the organization’s needs. the examples are high-end product configurators, shop solutions, or customer resource management (crm) systems (léger et al., 2011). third, workflow programming refers to modifying embedded workflow in an erp system to match the organization’s business process. it is a systeminitiated process that is necessary for automation and control process on the operational level. erp vendors provide dedicated workflow tools which are often integrated as a bolt-on to be implemented quickly (léger et al., 2011). fourth, extended reporting or report adjustment refers to changing layout reports using predefined built-in settings or using a report generator (léger et al., 2011). it is also the activity of modifying standard reports in minor or major process or creating a new report not only using a built-in setting in erp (portougal & sundaram, 2005). fifth, user exit is an interface provided by the erp vendor to merge and connect programs (add-ons) that are explicitly developed by erp in organizations without accessing erp source code (léger et al., 2011). it will not cause harm to the erp maintenance, but the complexity of user exit may be difficult to maintain. sixth, erp programming refers to developing erp applications and modules without making changes to the existing application or module code (portougal & sundaram, 2005). the difference between user exit and erp programming is the written code in the programming language by erp vendors, such as abap in sap or c# for microsoft dynamics ax (léger et al., 2011). seventh, interface development is an effort to develop an interface to another system, such as a legacy system that needs to be integrated with a new system (portougal & sundaram, 2005). some erp vendors facilitate this modification by providing application programming interface (api) which can reduce effort and complexity. the difference between this modification with epr programming and user exit is that it does not need to develop add-on using package code. instead, it uses modern middleware solutions, such as enterprise application integration (eai) tools, to simplify the process (léger et al., 2011). eighth, package code modification happens when the existing erp code is changed directly at the program level (portougal & sundaram, 2005). this type of modification has the highest risk compared to others since it can threaten erp performance. it also costs very expensive in maintenance as the change may be corrupted and overwritten by system updates and upgrades (léger et al., 2011). therefore, many erp vendors discourage this type of modification and exclude it from support services. lastly, forms refer to developing custom forms that are required to input data in the system (anderson, 2011). before deciding which and how much modification should be made, the organization needs to fully understand how the erp works so that appropriate modification can be done. a lack of knowledge of the erp system will cause the organization to make many unnecessary modifications. then, it will consume a high budget for erp implementation (hustad et al., 2016). thus, the modification should be made only for items that have the strategic benefit or improve the organization’s system performance. according to davis (2005), the organization should be aware of two different categories of customization based on their impact on the organization. they are strategic customization to enhance the alignment of information technology infrastructure strategy and business strategy and consistency customization to improve the organization’s system agility. one of the initial activities in implementing an erp system is to break down the organization’s business processes in detail and match them with the process embedded in the erp system. this activity is usually called fit-gap analysis (hustad et al., 2016). in standard or vanilla implementation, the organization sets the available erp parameter to match the organization’s business process without modifying the system. if the organization’s business process cannot fit with the available parameter, it needs to choose between changing its business process or modifying the erp system. this gap between organization business process and system capability is referred to as misfit (soffer et al., 2005; hustad et al., 2016). it is suggested that not every misfit identified in erp implementation is an actual misfit. it can be a perceived misfit. perceive misfit does not come from legitimate issues. it derives from users’ resistance to change, ignorance, and wishes. resistance to change is when employees want to work the way they do previously in the old system (van beijsterveld & van groenendaal, 2016). thus, the change requests to modify the new system to be like the old system arises. this case happens as the users feel uncertain about the new system (hong & kim, 2002). meanwhile, ignorance is a form of users’ lack of knowledge toward the new system. they do not try to understand the feature that the system has. thus, they perceive the system has some missing functionality or lower performance than the old system (van beijsterveld & van groenendaal, 2016). then, wishes are the users’ high expectations toward a new system. the replacement of the old system with the new system leads the users to think that the new system will be far better than the old system in all aspects. hence, they perceive it as a misfit and want it to be customized (van beijsterveld & van groenendaal, 2016). based on the institutional cause, the modification is divided into imposed and voluntary (sia & soh, 2007). the imposed modification comes from externally imposed forces, such as government policy and industry norms. meanwhile, voluntary modification is from the internal management choices for differentiation in the industry. imposed 38 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 1 june 2021, 33-43 modification is primarily unavoidable, which leads the organization to make system customization. the previous research proposes four different methods to match erp systems with the organizational requirements. first, the organization adapts fully to the vanilla erp system. second, the organization accepts some of the system limitations and ignores the business requirement. third, the organization finds an interim solution without changing the erp system. the solution can be a manual work or workaround (using erp functionality differently as it should be). fourth, the organization tailors the erp system to match its requirement. in the imposed case, since the organization cannot ignore the driver for change, it can use the third or fourth method (soh et al., 2000). in the voluntary case, before changing the erp system, it is recommended to review the request in detail whether it is crucially needed and has high benefit. according to hustad et al. (2016), many voluntary requests are made due to users’ lack of knowledge and resistance to change to the new system. it means some of the requests may not come from an actual misfit. it is relevant to the research of haines (2009) that resistance to change will increase the number of erp modifications as solutions to reduce immediate tensions. however, it will consume a lot of the organization’s information system resources without getting a significant impact. it may even lead to a negative impact if the organization cannot manage the modification properly. the misfit can occur in three levels: countryspecific requirement, industry-specific requirement, and enterprise-specific requirement (sia & soh, 2007). most of the gap happens in enterprise-specific requirements since the erp is built to accommodate the generalized organization’s business process in the industry (yen et al., 2011). furthermore, there is categorization by yen et al. (2011) by adopting research of sia and soh (2007). three categorizations from sia and soh (2007) are input data, process, and output misfit. then, an additional category from yen et al. (2011) is system environment misfit. first, input data misfit is an inability of the erp system to input various objects or documents into the erp system database. it includes incompatible data format, poor visibility of data, and poor accuracy of data. this category is a deep structure misfit. second, process misfit is an incompatibility between organization and erp system in the processing procedure. it includes incompatibility of business strategy, incompatibility to model business process, and incompatibility with the organization’s structure. this category is a deep structure misfit. third, output data and interface misfit is an incompatibility between organization and erp system in the context of information content and presentation of the output. it includes incompatible output format of data, poor quality or accuracy of output, incompatible terms and meanings, irrelevant and complex interface, and no visibility of output’s logic and calculation. this category is a surface misfit. lastly, system environment misfit is an additional category made by yen et al. (2011). it represents an incompatibility between system usability and it infrastructure. it includes missing functionalities of non-transactional, poor quality and performance of the system, and poor usability by the community of target users. the chosen type of misfit and customization will influence the cost, technical difficulties, and risk. change in the input data and process misfit requires higher cost, technical difficulties, and risk since these two misfits happen in the core system layer, which integrates with other modules (yen et al., 2011). some erp vendors do not recommend the organization to access or modify the source codes of the system. they will also not provide maintenance support if there is havoc caused by those modifications (suryanto, 2018). therefore, in this situation, if it is possible, it is suggested to change the business process rather than the system to accommodate input data and process misfit, unless the benefit of system modification is greater than business process change. on the other side, the other two types of misfits (output data and interface and system environment) have lower cost, technical difficulties, and risk (yen et al., 2011). therefore, many system modifications take place in these two categories. this idea is supported by suryanto (2018) that normally erp consultants are more willing to modify the system to close the gap in the interface or output level. to summarize this step, the researchers developed a flowchart that can guide the organization to analyze its misfits and help to make decisions, as shown in figure 5. erp implementation strategy is stated as to how the organization develops, utilizes, and integrates organization, system, and culture that lead to competitive advantage (mahraz, benabbou, & berrado, 2018). some previous researchers have tried to identify the strategy to succeed in erp implementation. many of them suggest critical success factors of erp implementation in general (al-mashari et al., 2003; zhang, lee, zhang, & banerjee, 2003; leyh, 2012; ahmad & cuenca, 2013; dantes & hasibuan, 2011; alqashami & heba, 2015; puspitaningrum & sintiya, 2018; mahraz et al., 2018). however, modified erp implementation needs specific critical success factors that should be elaborated. in implementing a modified erp system, technical factors have more weight as modification requires advanced technical effort. the research constructs and elaborates these factors from a technical perspective. this finding is summarized in table 2. in erp modification minimization, the complexity of modification can cause the organization to over budget and pass the go-live date. the high level of modification is the main cause of erp implementation failure (haines, 2009). therefore, out of the argument from those who believe in erp modification, they also argue the modification should be kept to a minimum (westrup & knight, 2000; van beijsterveld & van groenendaal, 2016; wang & wei, 2014; suryanto, 2018; huang et al., 2012). 39enterprise resource planning..... (mahaning indrawaty wijaya et al.) from figure 5, the organization is supposed to change to solve the actual misfit rather than perceive misfit. having rigorous customization request management helps the organization to be more selective in granting modification requests. it can be done by formalizing the customization request procedure, such as having a default change request form to explain the detail of the requested modification and including an important person for the approval. the key point people need to be in the loop for the approval decision at least by including the consultant or expert who will make the modification, supervisor or head of the respective department who request the change, it manager as the owner of the erp system, and project manager who responsible in the succession of erp implementation. moreover, a paper or document about risk-impact analysis will help top management to decide on requested modification (suryanto, 2018). the risk-impact analysis should be made not only considering implementation stages but also maintenance and upgrade stages. a matrix table is developed to measure the cost of maintenance from modification activity. it combines a list of maintenance activities and cost dimensions. mis fit identi fication from external forces from i nternal voluntary actual m isfit is the missing fuctionality really needeed? workaroundignore mis fit system modif ication input data process output data and interface environment percei ved mis fit resistance to change ignorance wishes no yes figure 5 flow chart to analyze misfits table 2 key success factors of erp modification key success factors source erp modification minimization parr and shanks (2000); hustad et al. (2016); yen et al. (2011); soh et al. (2000); soh and sia (2004); sia and soh (2007); huang et al. (2012); suryanto (2018); ehsary (2010); dantes and hasibuan (2011); westrup and knight (2000); parthasarathy and daneva (2104); parhizkar and comuzzi (2015); wei et al. (2005) erp expert guidance al-mashari et al. (2003); luo and strong (2004); soh and sia (2004); huang et al. (2012); metrejean and stocks (2011); cahyadi and zeleznikow (2013); westrup and knight (2000); lutteri and russo (2011) documentation al-mashari et al. (2003); suryanto (2018); ebersteins and grabis (2011); saide and mahendrawathi (2015); dittrich and vaucouleur (2008) mechanism of knowledge transfer hustad et al. (2016); al-mashari et al. (2003); hong and kim (2002); soh et al. (2000); soh and sia (2004); sia and soh (2007); saide and mahendrawathi (2015); dittrich and vaucouleur (2008); cahyadi and zeleznikow (2013); van beijsterveld and van groenendaal (2016); westrup and knight (2000); rothenberger and srite (2009); vandaie (2008) 40 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 1 june 2021, 33-43 maintenance activities happen in the post-go-live phase, such as bug fixes, user support, training, and upgrade. meanwhile, cost dimensions are divided into three categories: products and services, people, and process. products and services are the costs for product or services which organization receives that needs to be paid. then, people are a cost spent by internal information technology personnel on maintenance activities. meanwhile, the process is an indirect cost resulting from downtime, like training time regarding the modification for the user (ehsary, 2010). adopting that matrix table, the researchers develop a matrix table that is specifically used for measuring the cost of modification in each different stage. table 3 is an example of a matrix with different modification types to distinct different costs for each modification. table 3 matrix of modification cost modification name & stages cost of dimension cost product & services people process input data modification implementation $ $ $ high maintenance $ $ $ high upgrade $ $ $ high process modification implementation $ $ $ medium-high maintenance $ $ $ medium-high upgrade $ $ $ medium-high output data and interface modification implementation $ $ $ low maintenance $ $ $ low upgrade $ $ $ low environment modification implementation $ $ $ low maintenance $ $ $ low upgrade $ $ $ low list of maintenance activities are adapted to be a list of modification phase, such as implementation, maintenance, and upgrade. meanwhile, three cost dimensions are used to measure costs of modification in every phase. all cost dimensions in the matrix should be evaluated critically to get a complete view of the total cost of modification. the column ‘cost’ in the right side of table 3 is a sign to distinguish the cost range of each modification category, such as ‘high’ for input data modification, ‘medium-high’ for process modification, and so on. structuring a complete view of modification like this will help the organization to avoid the hidden cost of modification, including the cost in the post-implementation stages. besides measuring the cost of modification, the additional step to plan modification is to schedule every modification. scheduling erp modification wisely will allow the organization to have a shorter duration and cost reduction in the implementation. the methods are done by dividing the modification into two phases (before go-live and after go-live) and minimizing the amount of modification before go-live (čelar et al., 2011). minimization customization before go-live certainly will shorten the implementation time and reduce the risk of the implementation. however, it is important to prioritize and implement all crucial modifications prior to the go-live date to ensure that the required modification can be successfully implemented. the system can work properly. the organization can make this prioritization more systematic, such as using the analytical hierarchy process (ahp) method (parthasarathy & daneva, 2014; parhizkar & comuzzi, 2015; wei et al., 2005). in developing an erp system, erp expert guidance is an inseparable element if the organization chooses to use an erp package from an external vendor. because of the different logic and features that every erp package software has, it requires specific expertise for each. experts who can work in the main erp player, such as sap, do not necessarily have oracle erp expertise. furthermore, in one erp software package, the expertise is still divided into several roles such as network administrator, programmer, functional, and change management. it is also divided into several functional modules such as finance, human resource, and operation. therefore, to shorten the duration of the learning process, the organization usually hires an external consultant for erp implementation (westrup & knight, 2000; cahyadi & zeleznikow, 2013). although the organization has a high dependency on external experts in erp implementation, the high cost of consulting services should be considered. according to westrup and knight (2000), the consulting cost related to erp implementation is 1-3 times the erp software cost itself. thus, to better allocate resources that the organization has, the organization needs to understand the consultant’s characteristics that the organization looks for and in what the implementation stage the consultant is needed the most. in terms of consultant characteristics, technical skill and knowledge are perceived as the most important traits, followed by a commitment to producing quality work and the ability to manage erp implementation. it is also revealed that most of the erp users in the survey rate the highest necessity for the consultant in the configuration and integration stage, followed by the design and planning stage (metrejean & stocks, 2011). this result is similar to lutteri and russo (2011). the most performed activities done by the consultant are customizing and development. additionally, the success of erp implementation is determined by the senior consultant. it is important to utilize this actor for a critical activity like modification in a more focused way (lutteri & russo, 2011). thus, in implementing erp with high-level modification, the organization 41enterprise resource planning..... (mahaning indrawaty wijaya et al.) should find a consultant with a high level of technical skill and long experience to work on modification. meanwhile, other less critical activities are handled by the junior consultant. the theory is also supported by luo and strong (2004). erp system experts must perform the high complexity of modification. many consulting companies compete to give more competitive prices which benefits organizations to save much consulting budget. however, sometimes, to get lower costs than other competitors, consultants do some deception, such as putting senior-level consultants in the tender process but giving juniorlevel consultants in the implementation process. it will cause a low level of work quality and no synchronization between expectation and reality. therefore, besides budget consideration, it is essential always to seek a credible consulting firm. although the organization relies on the consultant, especially for the modification, relying heavily on external consultants in the long term will consume a significant organizational budget. therefore, it is necessary to transfer external consultant’s knowledge to internal employees. the users’ low acceptance in using the new system is due to difficulties in understanding the change between the old and new system (saide & mahendrawathi, 2015). the effective knowledge transfer process is an obligatory element not only for the financial aspect but also for the knowledge capacity and ability of the erp users in using the system. next, there is documentation. as erp vendors do not recommend modification, the organization should handle the maintenance and upgrade by themselves. managing a large number of erp modifications is very difficult without proper documentation (ebersteins & grabis, 2011). besides, it is impossible to remember all modifications and their changes. then, the high level of consultant turnover also makes the follow-up process on the modification very hard. because there is no proper documentation of modification, if there is a problem, new consultants need to access the source code to understand the modification made by the previous consultants and the potentially impacted areas to avoid another problem. this process is very resourceconsuming. the previous researchers mention that the companies mostly complain about undocumented modifications made by other consultants in the interview. it consequently makes them do tremendous reengineering jobs (dittrich & vaucouleur, 2008). the documentation is also necessary for upgrade purposes since all the modifications should be rewritten if there is a system upgrade (yen et al., 2011). every consulting firms have their method in documenting modification. however, the organization must have the ability to read and understand them. the organization can also make their documentation methods and ask the consultant to follow them. a universal method is proposed to standardize the method of documentation with the hope of simplifying it. a spreadsheet can be used to store all the modification registers (ebersteins & grabis, 2011). documentation is one of the knowledge transfer tools. the effectiveness of knowledge transfer is also determined by knowledge management (saide & mahendrawathi, 2015). the organization uses knowledge management to have better communication between top management and employees to optimize the work process. the knowledge about the new system will increase users’ acceptance and motivation and reduce the users’ requests toward system modification (rothenberger & srite, 2009). furthermore, adopting a learning strategy and successful knowledge transfer from experienced consultants have a critical role in overcoming knowledge barriers and mitigating misfits (fosser et al., 2008). knowledge sharing in erp implementation is not merely communicating about how each module of the erp software works but also confirms that organizational members understand about underpinning assumptions of the system and the organization environment in the form of tacit knowledge. tacit knowledge can happen in routine work that employees may not aware of and have difficulties explicitly communicating it. therefore, effective knowledge transfer happens when an organization can internalize that tacit knowledge and integrate the adopted process with the existing knowledge (vandaie, 2008). to manage tacit knowledge, it can be done by documenting key findings of proposed solutions given by the consultants of every occurred problem (saide & mahendrawathi, 2015). two knowledge-sharing facilitators determine the success of knowledge-sharing in tacit knowledge: the structure of team interactions (physical workspace and hierarchy of the team) and the team’s atmosphere (open communication culture). one example to maintain those facilitators is building a team that focuses on process rather than structure and sharing knowledge as part of the implementation contract (vandaie, 2008). in the long run, the organization that can acquire external knowledge to internal staff will reduce the cost for external experts and establish the organization’s internal helpdesk to manage and support toward erp life cycle (lutteri & russo, 2011). iv. conclusions modification is sometimes undeniably needed to optimize the benefit of the erp system. however, erp modification can cost the organization a lot, not just in the initial place but also for the maintenance. the literature review research presents a comprehensive analysis of erp modification and critical success factors. first, the flowchart to analyze erp modification requests is developed to help the organization to decide to modify the erp system. it will allow the organization to select which modifications should be executed appropriately. second, the different type of erp modification is explained including the cost and risk in each type of modification. thus, the organization can manage its 42 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 1 june 2021, 33-43 implementation risk wisely. third, critical success factors that focus on the technical aspect are presented. in the erp modification, the technical aspect has more weight compared to the organizational aspect. minimizing the number of modifications is believed to be the important success factor in previous researches. however, high-level modification may lead to a higher rate of project failure. the failure can exceed the project budget and duration, or the project can be abandoned completely. the cost of modification matrix is developed in the research to help the company calculate the total cost of modification in the long term. then, erp expert guidance is found to be another success factor in erp modification. modifying erp requires a high level of specific technical skill, which commonly organizations do not have the resources internally. the erp experts’ selection criteria and the key method to manage them are explained in the research. after that, documentation is also a success factor as documentation will help the organization to manage the maintenance and upgrade process of the modification. the last key success factor is knowledge management, which will increase users’ understanding of the erp system and eventually reduce users’ resistance to change. since the research mainly focuses on the technical aspect of erp modification, organizational or managerial aspects also need to be elaborated. for example, there are change management to address employees’ resistance to change, commitment from the board level to avoid project discontinuation, and others. future research that elaborates on these aspects will complement the literature about the implementation of erp modification. references ahmad, m. m., & cuenca, r. p. (2013). critical success factors for erp implementation in smes. robotics and computer-integrated manufacturing, 29(3), 104-111. al-mashari, m., al-mudimigh, a., & zairi, m. (2003). enterprise resource planning: a taxonomy of critical factors. european journal of operational research, 146(2), 352-364. alqashami, a., & heba, m. (2015). critical success factors (csfs) of enterprise resource planning (erp) system implementation in higher education institutions (heis): concepts and literature review. in fourth international conference on advanced information technologies and applications (icaita 2015) (pp. 81-98). al-sabaawi, m. (2015). critical success factors for enterprise resource planning implementation success. international journal of advances in engineering & technology, 8(4), 496-506. ancveire, i. (2019). input data collection for the fit-gap analysis method: a literature review. in proceedings of the 12th international scientific and practical conference. anderson, g. (2011). sams teach yourself sap in 24 hours: sam tea y sap in 24 epub_4. sams publishing. brehm, l., heinzl, a., & markus, m. l. (2001). tailoring erp systems: a spectrum of choices and their implications. in proceedings of the 34th annual hawaii international conference on system science. ieee. cahyadi, i., & zeleznikow, j. (2013). case studies of enterprise resource planning system implementation in indonesian small and medium enterprises: the knowledge transfer evaluation. journal of advanced management science, 1(1), 136-141. čelar, s., mudnić, e., & gotovac, s. (2011). interrelation between erp modification and modification scheduling: four sme case studies in croatia. strojniški vestnik journal of mechanical engineering, 57, 27-30. dantes, g. r., & hasibuan, z. a. (2011). enterprise resource planning implementation framework based on key success factors (ksfs). in uk academy for information systems conference proceedings 2011. davis, a. (2005). erp customization impacts on strategic alignment and system agility. in proceedings of the 2005 southern association of information systems conference (pp. 249-255). dittrich, y., & vaucouleur, s. (2008). customization and upgrade of erp systems. an empirical perspective. in it university technical report series. it university of copenhagen. ebersteins, m., & grabis, j. (2011). a method for documenting modifications in erp systems. applied computer systems, 43(1), 57-64. ehsary, a. s. (2010). designing and validating an instrument to measure the degree of customization and cost of use and maintenance for a packaged erp system (master’s thesis). eindhoven university of technology. fosser, e., leister, o., moe, c. e., & newman, m. (2008). organisations and vanilla software: what do we know about erp systems and competitive advantage? in ecis 2008 proceedings. haines, m. n. (2009). understanding enterprise system customization: an exploration of implementation realities and the key influence factors. information systems management, 26(2), 182-198. hong, k. k., & kim, y. g. (2002). the critical success factors for erp implementation: an organizational fit perspective. information & management, 40(1), 25-40. huang, s. y., chen, h. j., chiu, a. a., & hsieh, s. l. (2012). the factors of erp customization from consulting company’s perspective. mis review: an international journal, 17(2), 1-30. hustad, e., haddara, m., & kalvenes, b. (2016). erp and organizational misfits: an erp customization journey. procedia computer science, 100, 429-439. kholeif, a. o. r., abdel-kader, m. g., & sherer, m. (2007). erp customization failure: institutionalized accounting practices, power relations and market forces. journal of accounting & organizational change, 3(3). 250-299. 43enterprise resource planning..... (mahaning indrawaty wijaya et al.) léger, p. m., pellerin, r., babin, g., beal, j., & mireault, p. (2011). readings on enterprise resource planning. erpsim l@b, hec montréal. leyh, c. (2012). critical success factors for erp system implementation projects: a literature review. in c. moller & s. chaudhry (eds.), advances in enterprise information systems ii. crc press. liu, g. h., wang, e. t., & tai, j. c. (2011). erp misfit: a multidimensional concept and misfit resolution. in pacis (p. 118). luo, w., & strong, d. m. (2004). a framework for evaluating erp implementation choices. ieee transactions on engineering management, 51(3), 322-333. lutteri, e., & russo, b. (2011). characterization of consultant activities in erp projects-a case study. in international conference on enterprise information systems. scitepress. mahraz, m. i., benabbou, l., & berrado, a. (2018). implementation and management of erp systems: a literature review. in proceedings of the 8th international conference on industrial engineering and operations management in bandung (ieom2018). academic press. mahraz, m. i., benabbou, l., & berrado, a. (2019). success factors for erp implementation: a systematic literature review. in proceedings of the international conference on industrial engineering and operations management (pp. 5-7). metrejean, e., & stocks, m. h. (2011). the role of consultants in the implementation of enterprise resource planning systems. journal of management information and decision sciences, 14, 1-23. parhizkar, m., & comuzzi, m. (2015). an ahp-based analysis of the cost of erp modification. in 2015 international conference on enterprise systems (es) (pp. 200-205). ieee. parr, a. n., & shanks, g. (2000). a taxonomy of erp implementation approaches. in proceedings of the 33rd annual hawaii international conference on system sciences. ieee. parthasarathy, s., & daneva, m. (2014). customer requirements based erp customization using ahp technique. business process management journal, 20(5), 730-751. portougal, v., & sundaram, d. (2005). business processes: operational solutions for sap implementation. idea group inc (igi). puspitaningrum, a. c., & sintiya, e. s. (2018). literatur review: critical success factor penerapan sistem erp pada perusahaan manufaktur di negara berkembang dan maju. jurnal nasional teknologi dan sistem informasi, 4(2), 89-97. rothenberger, m. a., & srite, m. (2009). an investigation of customization in erp system implementations. ieee transactions on engineering management, 56(4), 663-676. saide, & mahendrawathi, e. r. (2015). knowledge management support for enterprise resource planning implementation. procedia computer science, 72, 613-621. sia, s. k., & soh, c. (2007). an assessment of package– organisation misalignment: institutional and ontological structures. european journal of information systems, 16(5), 568-583. soffer, p., golany, b., & dori, d. (2005). aligning an erp system with enterprise requirements: an objectprocess based approach. computers in industry, 56(6), 639-662. soh, c., & sia, s. k. (2004). an institutional perspective on sources of erp package–organisation misalignments. the journal of strategic information systems, 13(4), 375-397. soh, c., kien, s. s., & tay-yap, j. (2000). enterprise resource planning: cultural fits and misfits: is erp a universal solution? communications of the acm, 43(4), 47-51. suryanto, a. d. a. (2018). changeability of erp systems: an analysis of accountable factors behind the capability of erp systems to support organization changes (master’s thesis). radboud universiteit nijmegen. van beijsterveld, j. a., & van groenendaal, w. j. (2016). solving misfits in erp implementations by smes. information systems journal, 26(4), 369-393. vandaie, r. (2008). the role of organizational knowledge management in successful erp implementation projects. knowledge-based systems, 21(8), 920-926. wang, e. t. g., & wei, h. l. (2014). understanding misalignments of enterprise resource planning system. in proceedings of the third workshop on knowledge economy and electronic commerce. wei, c. c., chien, c. f., & wang, m. j. j. (2005). an ahp-based approach to erp system selection. international journal of production economics, 96(1), 47-62. westrup, c., & knight, f. (2000). consultants and enterprise resource planning (erp) systems. ecis 2000 proceedings. yen, t. s., idrus, r., & yusof, u. k. (2011). a framework for classifying misfits between enterprise resource planning (erp) systems and business strategies. asian academy of management journal, 16(2), 53–75. zhang, l., lee, m. k., zhang, z., & banerjee, p. (2003). critical success factors of enterprise resource planning systems implementation success in china. in 36th annual hawaii international conference on system sciences (hicss). ieee. 29developing it strategic planning .... (astrid lestari tungadi; suharjito) developing it strategic planning using mobile enterprise architecture in the academic process of atma jaya makassar university astrid lestari tungadi1 and suharjito2 1information technology department, atma jaya makassar university jln. tanjung alang no. 23, makassar, sulawesi selatan, 90132, indonesia 2master of information technology, bina nusantara graduate programs, bina nusantara university jl. kebon jeruk raya no. 27, jakarta barat, dki jakarta, 11530, indonesia 1astridtungadi@yahoo.com; 2suharjito@binus.edu received: 30th january 2017/ revised: 9th february 2017/ accepted: 17th february 2017 abstract the purpose of this research was to examine the feasibility of the development of mobile enterprise strategic plan, analyze the academic process and the utilization of information technology (it), and generate documentation it strategic planning by implementing mobile enterprise architecture in the academic process of atma jaya university in makassar. data were taken from distributing questionnaires to 297 respondents and conducting interviews to 18 respondents. data were examined using swot analysis, the incorporation of academic scorecard analysis and it balanced scorecard analysis, financial analysis, as well as analytic hierarchy process (ahp). swot analysis results indicate that case study is in a weak position, which possibly never take advantage of opportunities since the weakness of the stand or the power is not enough to work on it. in addition, the results of the performance analysis of the utilization of information technology using the balanced scorecard analysis show that the average performance is sufficient. the result of documentation of it strategic planning was analyzed with financial analysis indicating the feasibility of implementation because it provides benefits for university of 141,32%. furthermore, analytic hierarchy process (ahp) to determine the priority of it strategy proposals shows that the main priority is to develop portal for student and lecturer. keywords: it strategic planning, mobile enterprise architecture, analysis, university i. introduction the development of information technology is rapidly making university require it strategic planning to be able to guide the future development of the university. if a university has a good strategic plan, the risk involved in the decision making of it utilization can be reduced (titthaisiri, 2001). the importance of strategic planning is increasing day by day in the higher education institution or university in order to plan the work, setting goals, preparing the budget in line with the objectives and targets set, classify resources according to priority objectives, as well as providing participatory management (akyel et al., 2012). currenty, university of atma jaya makassar is a private college that has four faculties, the faculty of economics, faculty of engineering, faculty of law, faculty of information technology, and also a graduate study program in accounting. the role of information technology in facilitating the university’s activities focuses on the administrative and academic fields, where information technology is used in university management, administrative processes, increased research and teaching-learning process (titthaisiri, 2001). most higher education institutions receive and utilize innovative information and communication technology (ict). however, university tends to respond to ict developments rather than controlling changes. in other words, it can be said with reasonable arrive arrival time. as a result, the use of ict in university tends to follow the flow of the development of ict according to their needs, not as a result of taking certain decisions. thus, investment in university is a decision based on the problems that exist at that time compared to the long term strategy of the use of ict (o’mahony, 2009). in case study of the university of atma jaya makassar experiencing similar problems, the use of it at case study is based on the existing needs. the implementation of information technology is considered relatively minimal because information technology is still not operationally and thoroughly utilized. the academic process has also been limited in the internal network as well as the semi manual and semi computerized. according to alonso & lamata (2006), ict had the ability to increase the accessibility of information, facilitating communication through electronic facilities, improve learning synchronization, as well as increasing cooperation and collaboration. application of ict is capable of increasing the exchange of information between college students or between college students and professors. this occurs through the use of ict products. one of ict products largely owned and used by many people in society today is mobile phone. in recent years, mobile technology and applications has been attached and embedded in every aspect of both personal and professional life (unhelkar & murugesan, 2010). in education, guy (2009) defined mobile learning as electronic learning via mobile devices. mobile phone has the potential to improve the teaching and learning process as a means of ict possessed by all people. in addition, compared to other products of ict mobile phone is considered more beneficial for teaching and learning. the rapid growth in access to mobile phones around the world is possibly potential to improve teaching, learning, and institutional efficiency to enable the transformation of the national education system (mtega et al., 2012). according to li and steenkamp (2010), using the framework of enterprise architecture (ea) did not necessarily determine how an organization start and produce good order on the implementation of information technology and business process by leveraging mobile 30 comtech, vol. 8 no. 1 march 2017: 29-36 technology or a mobile enterprise architecture (mea). li and steenkamp (2010) introduced the mobile enterprise architecture framework (meaf) where the methodology and process models can help decision makers for companies to evaluate business values and analyze the risks, business and other technical factors to launch mobile enterprise along with its transition. methodology and process models meaf include strategy, analysis, design, implementation, and maintenance phase in the process of adopting mobile technology in a company. in this research examines the process of implementing mobile enterprise at the university of atma jaya makassar. the assessment process resulted in an it strategic planning using the methodology of collaboration between the it strategic planning case studies university in thailand and the mobile enterprise architecture framework (titthaisiri, 2001; li & steenkamp, 2010). it strategic planning is generated is expected to be a cornerstone for the university in implementing it as a good and thorough in order to achieve the vision, mission, and goals of university. based on the background of research, the outline of the issues examined in this research is how to determine and design the development and strategic planning of information technology based mobile needed to support academic processes at case study. objectives achieved in this research are: (1) investigating the feasibility of the development of mobile enterprise strategic plan, (2) analyzing the academic process and the use and utilization of information technology (it) so that it can be improved or developed, and (3) generating documentation it strategic planning by implementing mobile enterprise architecture in the academic process atma jaya university in makassar. ii. methods the research procedure conducted in this research as illustrated in figure 1 consists of several steps. first, the researchers do preparation of research that begins with finding the background of the development needs of it strategic planning using the mobile enterprise architecture framework in the academic process at the university of atma jaya makassar. based on this background, the researchers are able to assess the formulation of research problems. the researchers define research objectives along with the scope of the research so that the discussion is not too extensive. in the preparation, the researchers also conduct a literature review from previous studies on the development of it strategic planning at the university, the development of mobile enterprise architecture, along with the methodologies used. the second step is data collection, in which useful research instruments are all compiled and studied. the researchers collect data by dividing the questionnaire to the academic staffs including the head of administration of each faculty and major, sample lecturer of every faculty and courses, as well as samples of college students of every faculty, course, and the force at university. in addition, the researchers conduct interviews to the rector, vice rector i, vice rector ii, academic administration bureau, general administration of planning and information systems development bureau, bureau of public administration and finance, the deans, and the chairman of the program at university. the researchers also conducted direct observation academic processes running at case study. besides, secondary data is collected in the form of written documents contained in case study. the third step is data analysis. data is processed and analyzed to explain the current status of it. in addition, it is also to decide how the implementation of meaf in the form of physical modeling, ranging from software, application portfolio, hardware procurement, infrastructure, and the use of network can be planned and developed in case study. the data is analyzed by using several methods. first, internal factors owned by case study are determined using internal factors evaluation (ife) matrix analysis, while external factors associated with the university opportunities and threats are defined using external factors evaluation (efe) matrix analysis. next, both ife matrix analysis and efe matrix analysis are combined using strengths weaknesses opportunities threats (swot) analysis to formulate key strategies as the advanced stage of implementation and objectives of case study using quantitative and qualitative approaches (saragih & harisno, 2014). next, balanced scorecard analysis is carried out to measure the performance of information technology governance at case study. the researchers combine the academic scorecard perspective (o’neil et al., 1999) and the it balanced scorecard perspectives (saragih & harisno, 2014) for the analysis of balanced scorecard. return on investment (roi) cost based analysis is used to determine the feasibility of the implementation of it investment in the strategic planning. the last data analysis methods, analytic hierarchy process (ahp), is used to determine priorities on documentation in it strategic planning. the calculation is conducted by using the tools expert choice ahp 11. background and concern of problem literature review preparation of research objectives and scope questionnaire research instrument data collection interview observation data analysis ife analysis efe analysis balanced scorecard design it strategic planning feasibility stage completion conclusions suggestions swot analysis mea stage deployment stage ahp financial analysis figure 1 the research procedure the final step of research procedure is to design it strategic planning documentation obtained in the form of it strategic planning using the meaf (li & steenkamp, 31developing it strategic planning .... (astrid lestari tungadi; suharjito) 2010). the results of the data analysis are swot analysis and balanced scorecard, which is an input in the meaf that consists of a feasibility stage to determine the mobile model that will be developed and mea stage for physical modeling of all view points developing mobile on academic processes of case study. furthermore, the results of the documentation of it strategic planning is analyzed using the ahp to determine priority on documentation in it strategic planning and financial analysis using roi cost based analysis. finally, the researchers draw conclusions from the results of research and provide suggestions for future research development. iii. results and discussions in the first stage, a feasibility study is carried out by the method of data collection questionnaire to the academic community with course, faculty, bureaus, and the status. the details of the number of respondents are presented in table 1. table 1 respondents questionnaire no academics amount 1. lecturers 78 2. administrative staff 9 3. bureau staff 7 4. college students 203 total 297 (source: data collection) the results of the feasibility study can be seen from several aspects: (1) technical feasibility is identified with the availability of the personal mobile phone every academic community that the result reached 99,66% or 296 people own a personal mobile phone. (2) operational feasibility is identified by level of capabilities the use of a personal mobile phone every academic community that the result reached 26,93% for internet service, 22,49% for multimedia, 24,81% for sms, 25,64% for the phone, and 12,11% for businesses. (3) risk feasibility is identified as security risks using the structure of the security system that is used for this at university. the second stage includes the assessment and analysis of the identification of the university of atma jaya makassar located at jalan tanjung alang 23 makassar, south sulawesi. current case study has four faculties with eight courses, which are: (1) faculty of economics (accounting and management courses), (2) faculty of law (legal sciences course), (3) faculty of engineering (course in electrical engineering, mechanical engineering, and civil engineering), (4) faculty of information technology (informatics and information system courses), (5) accounting course for master degree, and (6) psychology course for bachelor degree while in the management of the faculty. vision of university of atma jaya makassar is to be a university that excels in academic and professional education at the national level which is imbued by three values—excellence, integrity, and compassion. mission of the university are (1) organizing academic and professional education that become a vehicle for character development and science, technology and the arts; (2) managing higher education is effective and efficient in an academic setting ethical and dignified; (3) conducting continuous research for the advancement of science, technology and the arts as well as the interests of the community; and (4) dedicated their expertise in the field of science, technology and the arts. goals of case study are (1) producing characteristic and scholar who excelled in the field of science, technology and the arts; (2) produce quality research for the development of science, technology and the arts; (3) participating in the program increased prosperity through science, technology and the arts; and (4) realizing higher education governance transparent and accountable. based on interview and observations, business academic process is illustrated in figure 2 consisting of (1) registration process can be either paper based which new college student come directly in university or online that can be accessed on http://pendaftaran.uajm.ac.id/. then, new college students take entrance tests and check out the announcement of the test results in a paper-based form. if prospective college students pass the tests, they can directly continue to registration process and obtain information regarding the initiation. (2) management course selection form process begins with obtaining a course selection form to the academic advisor respectively. subsequent registration with the system of course selection form can be accessed online at http://krs.uajm.ac.id/. after registering on the system, the college students make a payment on a bank account based on virtual numbers respectively. (3) preparation lecture process begins with a lecture meeting of the division of subjects to be able to produce lecture schedules in a paper-based form. in addition, the administrative staff prepares a list of attendance of courses and events news lectures. on the other hand, lecturers prepare lesson plans, lecture materials, and rubric value. (4) lecture process begins with the lecturers to do the distribution of lecture materials and rubric value to college students. in every lecture meeting, the lecturer is required to fill the minutes of lectures and students attendance. two weeks before the course ends, the administrative staff prepares official report grades, faculty evaluation sheets, and cards examinees. (5) evaluation lecture process is done from lecturer to college students and vice versa. the evaluation from lecturer to students in the form of final grades are filled on news events, while the evaluation from students to lecturers in the form of charging lecturer evaluation sheet are filled at the time when final exams take place. (6) management thesis process begins with obtaining a seminar title followed by a seminar results and final exam thesis. in each seminar, the college student must collect the completeness of the file which is a pre-requisite seminar. all the completeness of the file is in paper-based form. (7) graduation process begins with the delivery of the decree latinate citation on a diploma to academic administration bureau for data verification data to the expense of diploma and official transcript and graduation registration. the academic process at the university of atma jaya makassar uses information technology as a supporting component on academic information system, library information system, course selection and result form online, university’s website, and another supporting portfolio application that can be accessed in internal or external network. the computer and networks have also been used for administration, university’s operations, and the lecturing process, both in the classroom and laboratory. results from data collection are firstly examined using swot analysis. it begins with ife matrix showing that sub-total strength is 0,98 and weakness is 0,99, and also efe matrix indicating that sub-total opportunity is 1,09 and 32 comtech, vol. 8 no. 1 march 2017: 29-36 threat is 0,88. swot analysis has two approaches. the first one is quantitative approach swot analysis. according to pearce and robinson (1998), ife matrix could be seen that if the strength factor is reduced by a factor of weakness produce value -0,01 which then becomes the value or point on the x axis in the quadrant. meanwhile, efe matrix it can be seen that the opportunity factor is reduced by a factor of threat generating value 0,21 which then becomes the value or points on the y-axis in the quadrant. the results of swot analysis using quantitative approach is illustrated in figure 3 showing that university of atma jaya makassar is in quadrant iii, which means that the university is quite weak. the second swot analysis approach is qualitative approach showing that university requires strategy wo (weakness-opportunity). recommended strategies focus on reducing weakness and at the same time, taking advantages of opportunity, which are: (a) improving procurement and development, which means trying to follow the dynamics of development of the infrastructure of it that supports the university’s academic process, (b) making use it in the process of adjusting to the academic curriculum and the latest teaching methods, (c) the whole series of academic processes using it so that knowledge can be facilitated in order to impact the level of quality and service satisfaction, (d) doing exercises, replenishment and regeneration of the staff, (e) making plans to use it every year taking into account the dynamics of it development and the dynamics of development and change business processes academic of university, and (f) increasing tuition fees gradually. the second data analysis is balanced scorecard which researchers are able to analyze performance measurement of information technology. the results of performance measurement information technology governance at university show percentage of the average performance based on various perspectives, detailed as follows: (1) registration management course selection form lecture payment in bank evaluation lecture management thesis graduation preparation lecture figure 2 business academic process figure 3 the results of swot analysis using quantitative approach based on academic management perspective, the average performance is 61,78%, (2) based on the perspective of stakeholders the average performance is 58,46% to 100% of strategic objectives and 30,24% to target strategies ≤ 1%, (3) the internal business perspective shows that the average performance is 74,75%, and (4) the innovation and learning perspective shows that the average performance is 54,26%. this result reveals that the overall information technology governance at the university is considered average. the third data analysis is based on the design of it strategic planning that determines the utilization and use of it in the academic process at the university of atma jaya makassar. this stage comes up with the result that the selection of mobile solutions are the most effective form of documentation which consists of a framework for designing ict in the whole academic process at university. designing it strategic planning using meaf consists of several stages. the first one is feasibility stageon the type of operating system (os) mobile owned by the academic community. results of this stage shows that 79,12% of mobile academicians use android operating system (os), 13,13% of them use blackberry, 4,71% uses ios, 1,68% uses nokia symbian, and 1,35% did not know. it can be concluded that the choice of operating system (os) in the design of it strategic planning based on mobile enterprise architecture framework is android. second stage in design of it strategic planning is mea stage, in which there are two phases. the identification of business requirements and mea design. the concept of meaf is divided into two main parts, which are (1) business architecture consisting of m-communication, m-information, and m-business and (2) mobile architecture consisting of m-data, m-application, m-infrastructure, and m-security. 33developing it strategic planning .... (astrid lestari tungadi; suharjito) the first phase is identification of business requirements in which there are many terms. in terms of m-communication, the use of mobile phone in the series of the current academic process is via phone and sms. in terms of m-business, the data processing is still considered to be complicated still done largely in a paper-based form, while on a portfolio of applications available that are not constrained in database synchronization. in terms of m-data, the current data is collected and recorded in paper-based form or input with the help of microsoft office software. some of the data is also input into the database. in terms of m-infrastructure, university has now internal and external networks. internal network infrastructure functions to serve the academic information system and other academic support services that are offline. on the other hand, external network currently involves hosting outside the university for academic support services that are online. in terms of m-security, the currently-used security network use mobile phone as a proxy gateway and bureau of administrative planning and development of information systems developed the proxy server for internal and external data services. the second phase is to design mea with several terms. in terms of m-communication, proposed communication illustrated in figure 4 is using instant messenger and e-mail. the proposed instant messenger is whatsapp application. proposed communication using e-mail still uses microsoft outlook with domain name @student.uajm.ac.id and @ lecturer.uajm.ac.id, as well as the addition of domain name @staff.uajm.ac.id. in terms of m-information, regulatory changes makes information submission and dissemination no longer is paper-based form attached on a board. in terms of m-business, workflow is shorter because the whole process has to use ict so that the processing of the data and information becomes more efficient. proposal on work flow process and the announcement of new college student registration are conducted in the form of sending information in e-mails. proposalonworkflow preparation of lectures is illustrated in figure 5 where notifications about meetings and course schedule are made through the system. similarly, in terms of m-data, the proposed data flow is no longer using paper based. database changes into a centralized and synchronized database where the entire application portfolio is directly connected to a centralized database. hence, the processing of data and information can be done efficiently and effectively. in terms of m-application, there is one proposed application, portal uajm (figure 6), which is a kind of portal that connects students and lecturers. it is both web-based application on http://portal.uajm.ac.id and mobile application compatible with android os. this application can accommodate both students and lecturers to acquire academic announcement, course selection process, lecturing and final project process, and consulting. this application is also beneficial for the chairman of the program to set a schedule of students’ exams and lectures’ meeting. figure 4 proposed m-communication figure 5 proposed workflow lecture process 34 comtech, vol. 8 no. 1 march 2017: 29-36 the last proposed portfolio application is to register online graduation. the web-based application that can be seen in figure 7 on http://wisuda.uajm.ac.id. this proposed application can accommodate the graduates to fill data and document, and academic administration bureau to verify graduates’ data. figure 6 proposed portal system in terms of m-infrastructure, maintaining web servers and database servers are suggested while three additional servers—mobile server, external web server, and web service center—are proposed. the process of internal information managing will go to the academic information system and library information system, only to be processed by the web service before it is stored or processed in a centralized database. meanwhile, the need for external information processing information from the service website will be processed on an external web server, and mobile services information will be processed on the mobile server. the division is intended to facilitate the management server in case of disruption on the server so that other services can still be accessed. before external web server and mobile server enter information into the database, they should go through a web service first. on the other hand, proposed internet network infrastructure in university basically does not replace the existing infrastructure system. it is somehow required to develop the current network. network development is basically intended to accommodate the mobile internet connection device. the entire proposed academic system infrastructure is illustrated and detailed in figure 8. in terms of m-security, security services for email, office 365 has been equipped with security using a strategy of defense-in-depth protection involving three layers—the physicals, logical and the data layer (microsoft corporation, 2016). other communications in the proposed system is whatsapp that uses fun xmpp protocol for message exchange, which is efficient binary code encoded with the extensible messaging and presence protocol (xmpp). user authentication process on whatsapp is divided into two, namely full and half handshake (karpisek et al., 2015). after designing it strategic planning documentation, the next stage is deployment. that means dispersing the documentation of it strategic planning after ahp to determine priority on documentation in it strategic planning consisting of the development of hardware, software, network infrastructure and application portfolio in the academic process of university. thereis an analysis to determine the priority of the proposed strategic planning of it in the academic process using ahp with the help of tools expert choice 11. the results are detailed in table 2. figure 7 proposed graduation registration table 2 result of analytic hierarchy process (ahp) priority proposed strategy weight 1 development of portal students and lectures 1 2 change database structure and integration of current databases 0,902 3 changes in academic information system 0,893 4 development overall infrastructure 0,847 5 development internet network infrastructure 0,771 6 changes in library information system 0,704 7 development server infrastructure 0,693 8 development of online registration 0,687 9 development of graduation online registration 0,670 10 procurement mobile server 0,586 11 procurement tablet 0,478 12 procurement wireless access point 0,339 13 procurement backup server 0,336 14 procurement ip camera 0,334 15 procurement hub 16 port, hub 8 port 0,254 16 procurement cable lan 0,252 17 procurement rack server 0,196 18 procurement ups 0,174 (source: result of data analysis) 35developing it strategic planning .... (astrid lestari tungadi; suharjito) figure 8 proposed it table 3 results documentation of it strategic planning no. description year i (2017) year ii (2018) year iii (2019) year iv (2020) procurement of hardware and network 1. procurement mobile server √ 2. procurement backup server √ 3. procurement tablet √ 4. procurement wireless access point √ 5. procurement ip camera √ 6. procurement hub 16 port √ 7. procurement hub 8 port √ 8. procurement cable lan √ 9. procurement ups √ 10 procurement rack server √ development portfolio application 1. change database structure √ 2. integration of current databases √ 3. changes in academic information system √ 4. changes in library information system √ 5. development of online registration √ 6. development of portal students and lectures √ 7. development of graduation online registration √ development network infrastructure 1. development server infrastructure √ 2. development internet network infrastructure √ 3. development overall infrastructure √ (source: result of data analysis) the other term in deployment is the analysis of roi cost based on calculating the investment feasibility of the proposed suggestions for the development of it strategic planning. the result of roi cost based analysis uses 15% for discount factor and four years as the it investment period. the npv values in the amount of rp1.234.341.292,00 with assumption that there will be an increase in net cash flow each year as the impact of it investments. the roi value is 141,32% which means that the strategic planning of information technology should be implemented as it provides benefits for the university. based on results of data collection, data analysis, and also analysis in deployment stage, it can be concluded that results documentation ii strategic planning based on the result of the ahp reveal the priority development of information technology for the period 2017 to 2020, as shown detailed in table 3. iv. conclusions it can be concluded that it strategic planning using mea in the academic process at university of atma jaya makassar can be technically implemented 36 comtech, vol. 8 no. 1 march 2017: 29-36 since the availability of personal mobile phone of every academician reaches 99,66%. based on roi analysis, it can be implemented with a value of 141,32%. the period of it strategic planning is four years. developing it strategic planning using mea is expected to improve the academic process since the data processing is still a semi-manual process, and the availability of academic information is distributed only on the internal university. references akyel, n., korkusuzpolat, t., & arslankaya, s. (2012). strategic planning in institutions of higher education: a case study of sakarya university. procedia social and behavioral sciences, 58, 66-72. alonso, j. a., & lamata, m. t. (2006). consistency in the analytic hierarchy process: a new approach. international journal of uncertainty, 14(4), 445459. guy, r. (2009). the evolution of mobile teaching and learning. california: informing science press. karpisek, f., baggili, i., & breitinger, f. (2015). whatsapp network forensics: decrypting and understanding the whatsapp call signaling messages. digital investigation, 15, 110–118. li, z., & steenkamp, a. l. (2010). mobile enterprise architecture framework. international journal of information technologies and the system approach, 3(1), 1-20. microsoft corporation. (2016). security and compliance office 365. washington dc: microsoft corporation. mtega, w. p., bernard, r., msungu, a. c., & sanare, r. (2012). using mobile phones for teaching and learning purposes in higher learning institutions: the case of sokoine university of agriculture in tanzania. proceedings and report of the 5th ubuntu net alliance annual conference, 118-129. o’mahony, c. d. (2009). it for educational management (item) strategic planning. ifip international federation for information processing, 292, 15-22. o’neil, h. f., bensimon, e., diamond, m. a., & moore, m. r. (1999). designing and implementing an academic scorecard. change the magazine of higher learning, 31(6), 32-40. saragih, h., & harisno. (2014). rencana strategis teknologi informasi (it) dan sistem informasi (is) pada proses bisnis perusahaan. yogyakarta: graha ilmu. titthaisiri, w. (2001). information technology strategic planning process for institutions of higher education in thailand. nectec technical journal, 3(11), 153164. unhelkar, b., & murugesan, s. (2010). the enterprise mobile applications development framework. it professional, 12(3), 33-39. vol. 11 no. 1 june 2020 comtechcomtech computer, mathematics and engineering applications p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x editor in chief evaristus didik madyatmadja bina nusantara university, indonesia managing editors supria bina nusantara university, indonesia nico surantha bina nusantara university, indonesia nurlina bina nusantara university, indonesia international editor board agustinus oey korea advanced institute of science and technology (kaist), republic of korea dase hunaefi free university of bozen-bolzano, italy kiyota hashimoto psu phuket, thailand daniel m. wonohadidjojo ciputra university, indonesia eddy wiyanto krida wacana christian university, indonesia gisela nina sevani krida wacana christian university, indonesia humiras hardi purba mercu buana university, indonesia leon andretti abdillah bina darma university, indonesia rino nugroho sebelas maret university, indonesia tati nurhayati bogor agricultural institute, indonesia zulkardi sriwijaya university, indonesia fergyanto e. gunawan bina nusantara university, indonesia firza utama bina nusantara university, indonesia ingrid suryanti surono bina nusantara university, indonesia irpan hidayat bina nusantara university, indonesia lukas siswanto tanutama bina nusantara university, indonesia rinda hedwig bina nusantara university, indonesia tota pirdo kasih bina nusantara university, indonesia tri pudjadi bina nusantara university, indonesia wikaria gazali bina nusantara university, indonesia language and layout editor eka yanti pangputri bina nusantara university, indonesia dina nurfitria bina nusantara university, indonesia shavira sarashita bina nusantara university, indonesia atmawati bina nusantara university, indonesia holil bina nusantara university, indonesia secretariat dewi novianti bina nusantara university, indonesia description comtech is a semiannual journal, published in, june and december. comtech focuses on various issues spanning in information systems, architecture, civil engineering, computer engineering, industrial engineering, food technology, computer science, mathematics, and statistics. comtech has been accredited by dikti under the decree number 3/e/kpt/2019 (sinta 2) and indexed by crossref, asean citation index, directory of open access journals (doaj), science and technology index 2 (sinta2), garda rujukan digital (garuda), microsoft academic search, google scholar, academic resource index (researchbib) and indonesian research repository (neliti). research and technology transfer office, bina nusantara university, anggrek campus, jl.kebon jeruk raya 27, kebon jeruk, jakarta barat 11530, tel. +621-5350660 ext. 1705/1708, fax.+621-5300244, e-mail: comtech@binus.edu, url: https://journal.binus.ac.id/index.php/comtech, fb: https://www. facebook.com/comtechbinus vol. 11 no. 1 june 2020 table of contents aprilia eka saputri, nina sevani, fajar saputra, and richardo kusuma sali using certainty factor method to handle uncertain condition in hepatitis diagnosis....................... ............ 1-10 choesnul jaqin, ahmad rozak, and humiras hardi purba quality function deployment for quality performance analysis in indonesian automotive company for engine manufacturing....................... ................................................................................... 11-18 oki setyandito, aldo christanto purnama, nur yuwono, juliastuti, and yureana wijayanti shoreline change with groin coastal protection structure at north java beach....................... .................. 19-28 adrian dicky lukiman and richard analytical hierarchy process (ahp), economic order quantity (eoq), and reorder point (rop) in inventory management system....................... ......................................................................................... 29-34 humiras hardi purba, sunadi, suhendra, and else paulina the application of quality function deployment in car seat industry...................................................... 35-42 budi irawan saleh, choirul anwar, rusman zaenal abidin, and aris setyo radyawanto analytical hierarchy process for enhancing procurement decision-making in project phase: a case study in the gold mining project....................... ................................................................. 43-56 comtechcomtech computer, mathematics and engineering applications p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 163development of mobile learning.....(herru darmadi; suryadiputra liawatimena) development of mobile learning in faculty of economics, bina nusantara university herru darmadi1 and suryadiputra liawatimena2 1computer science department, school of computer science, bina nusantara university 2computer engineering department, faculty of engineering, bina nusantara university jln. k.h. syahdan no. 9, jakarta barat 11480, indonesia 1herru@binus.ac.id; 2suryadi@binus.edu received: 15th august 2017/ revised: 29th august 2017/ accepted: 14th september 2017 abstract the research aimed to find the workflow and solution by developing m-learning object for android and ios-based smartphone and tablet that supported interactive multimedia. the research began with analysis, design, implementation, and evaluation. currently, the learning objects were not compatible with mobile devices. to overcome this problem, the research focused on designing the instructional design for m-learning and the development of interactive multimedia. instructional design was created by a collaboration of the subject matter expert and instructional designer. m-learning was designed using uml and developed using adobe air technology. the implementation of this research was a prototype of m-learning for concept of cost in faculty of economics, bina nusantara university. then, the evaluation was conducted by distributing m-learning object to 32 selected students by simple random sampling in their first week of lectures in february 2014. the observation was conducted during m-learning object installation and initial learning process. at the end of the second week of the experiment, summative assessment and questionnaire were given to students. the results show that m-learning object is compatible with mobile devices. the students also say that m-learning is easy to use and helpful for their learning. keywords: learning object, m-learning, interactive multimedia i. introduction along with the development of information technology in various fields, the education sector has also been intensively using information technology to help teaching and learning materials development. due to the rapid development of information technology, learning or teaching materials can be designed in a variety of mediums. one of them is a computer which is often called as e-learning (yan, mao, & ruan, 2010). e-learning is one of the leading technologies in bina nusantara university to improve its learning quality. the main component in e-learning is a learning content. currently, learning contents that have been developed are interactive multimedia that is incompatible with the mobile devices and only works on a desktop computer. in line with the development of the technology of computer hardware, computer is not only in the form of a static desktop that was in one place, but it is more compact with connected mobile and internet. from this fact, e-learning has also been transforming into mobile learning as well or referred as m-learning. one of the main components in e-learning is learning content or learning object (richards, mcgreal, & friesen, 2002). a learning object is generally in the form of interactive multimedia designed by pedagogical values. it aims to gain attention, retention, and increasing the knowledge for the students. bina nusantara university as a higher education institution has a standard in quality learning content. one of the standards is the application of learning object as a supporting material for the entire course. in the early 2000s, m-learning technology used devices such as mp3 players, pdas, and cell phones. however, at that time the mentioned devices have many limitations in running interactive multimedia contentbased. from the survey and analysis of current mobile learning applications and technology, pereira and rodrigues (2013) found that the current mobile devices provided a direct and new philosophy for teaching and learning methodologies since it could have rich, fast, dynamic, and robust applications. besides the size, its processing features, connectivity, screen resolution, and battery life are offered. the growth of smartphones and tablets based on android os and ios operating system have up to date interactive multimedia features. thus, the limitation of m-learning is solved. the simplicity to use the mobile devices in everywhere has a big role in facilitating the access of information and learning process. hoober and berkman (2012) described the characteristics of the mobile device. first, it was small so that it could be put into the pocket. second, it could be easily carried everywhere and use batteries. third, it was connected to other devices wirelessly. fourth, it was interactive. last, mobile devices have contextual capabilities based on its location and communication network. the advancement of this technology has given users a chance to learn through electronic devices such as pdas, mobile phones, laptops, and tablets, where the type of learning can be called by mobile learning or m-learning (peters, 2009). according to traxler (2009), the use of mobile devices is improved continuously and applied in various ways in education field. according to pereira and rodrigues (2013), android is a mobile operating system developed by google and the open handset alliance. it is based on the linux kernel, and it is available under open source license. moreover, it is built by using java programming language and provides software development kit for developers to build new applications on top of it. all android application can use all of the device 164 comtech, vol. 8 no. 3 september 2017, 163-170 functions such as camera, multimedia, and accelerometer features. meanwhile, ios is a mobile operating system developed by apple inc. it is used as the default operating system in ipad, iphone, and ipod devices. apple has developed ios as proprietary operating system. the ios also provides software development kit. it allows the developers to create applications using objective-c programming language. moreover, adobe air is an application runtime developed by adobe that enables developers to package and publish the adobe flash documents into native applications for multiple operating systems. these operating systems spans from desktop operating systems such as microsoft windows and mac os to mobile operating systems such as ios and android (adobe systems incorporated, 2014). according to pereira and rodrigues (2013), mobile applications are commonly called as mobile apps. these terms are used to describe a software that is designed, developed, and packaged to be run on mobile devices. they are intended to enhance features of mobile devices by providing additional functionalities and utilities. georgieva and georgiev (2007) divided m-learning into three main groups. first, off-line m-learning was when the mobile device memory especially developed learning content, or stand-alone application was loaded. there was no need of a permanent wireless connection to mobile learning system (mls). second, there was online m-learning. the learner had to use a permanent wireless connection to the system. third, m-learning where both online and offline m-learnings were used. the access to one part of learning materials was online while the access to the remaining materials was off-line. moreover, the main characteristics of mobile devices which influence the learning content for offline m-learning object are screen resolution from the small ones of the cellphones to the large ones of laptops; screen mode in portrait or landscape; supported markup and script languages, and supported multimedia file formats. filho and barbosa (2013) organized several characteristics and criteria of the m-learning environment. related to multimedia, the m-learning object should support different types of media (such as text, audio, video, and augmented reality) with high quality. then, the media used must be synchronized (spatial/temporal) leading to an adequate orientation of video, audio, images, and text. the interface is one of the strong points for software acceptance by the clients. in the context of learning environments especially for mobile devices, the interface should be easy to learn, and easy to be recognized and remembered by the users. in addition, it should be simple and easy to operate (affordance). mobile learning environments must also be able to automatically detect all information connected to the context of the users and tutors. ayman (2012) argued that m-learning was the next step of distance learning. the research showed a high acceptance level of students for mobile learning. moreover, the development and research of learning applications for mobile learning has been applied in various fields of education such as mathematics learning process in south africa (roberts & vänskä, 2011), english learning process for tourism in taiwan (hsu & lee, 2011), and learning process and practice test in health in england (taylor et al., 2010). pereira and rodrigues (2013) gave the result to improve m-learning mechanisms. tablets overcame the performance at different levels compared with previously used mobile devices. first, it offered a larger screen size and resolution so it provided much more organized information. this enabled the construction of custom mobile client applications for teaching and learning with friendly, rich, and dynamic small-screen interface design. second, with faster cpu and more memory, applications could handle and use newer technologies. third, the battery of these devices could handle more than 12 hours using highly demanding cpu applications. fourth, it was equipped with several connectivity technologies such as wi-fi, 3g, gps, and bluetooth. the purpose of this research is to develop a mobile learning object that is compatible with android and iosbased mobile devices using the technology of adobe air (adobe systems incorporated, 2014). learning content that has been created can be distributed through binusmaya learning management system (lms). the outcomes from this research are the workflow, design, and example of m-learning product. the workflow and design model can be used as the guidance for the developers of m-learning object. the m-learning object will be a new channel that supports learning process in bina nusantara university. ii. methods research methodology is the steps of research that must be set before the implementation, so that the research can be done correctly, clearly, and efficiently. the steps taken are analysis, design, development, implementation, and evaluation. analysis phase covers literature study about related research, interface design, instructional design, and theories related to learning materials. this step also analyzes the completeness of material and the current condition of multimedia learning process in bina nusantara university. then, the result of analysis process is implemented based on curriculum in faculty of economics and consultation with the lecturers of management department (subject matter expert). in this research, the researchers selects learning material for managerial accounting subject that explains a concept of cost. before creating m-learning materials, the researchers discuss with the subject matter expert and conduct literature review that includes several books of managerial accounting. the analysis finds that students need to do practice to understand a concept of cost not only by reading the explanation. therefore, in this m-learning, the material explanation will be explained by assessment. graphical user interface of the mobile application is designed to apply some of the layout guidelines (hoober & berkman, 2012). it should avoid the use of banners, pictures, and graphics that do not have specific uses, use the navigation elements consistently and simple. moreover, long sentence is more difficult to read. the maximum of length is between 60-65 characters. in design phase, the researchers will design mobile applications for learning materials that have been chosen in accordance with the theory and instructional design. the mobile application will be designed to support the learning process and have a good interface design. the result of this phase is a storyboard and software diagrams that can be used by mobile programmer to develop the mobile application. the application flow of m-learning object is designed using unified modeling language 2.5 (object management group, 2015). the flow of object outline can be seen in use case diagram in figure 1. according to the use case diagram, there are five uses. the user (student) can start using the application, conduct learning interaction, conduct exercise, play the interactive animation, and exit the application. 165development of mobile learning.....(herru darmadi; suryadiputra liawatimena) figure 1 use case diagram of m-learning the play animation use case is designed to include start application and learning interaction use cases. it means that the play animation use case is a sub use case for this two-other use case. during the interaction and the application starts, the application will display play animation use case. according to fakhroutdinov (2012), the use case include depends on the addition of the included use case, which is required and not optional. it means that use case include is not complete by itself so that it will refer to the use case include as the abstract use case. moreover, the working exercise use case is an extended relationship from the learning use case. extension point for this relationship is when the students navigate the assessment. fakhroutdinov (2012) mentioned that extended use case was meaningful by itself. it was independent of the extended use case. assessment features (working exercise use case) in this learning materials use the learning strategy of simple guided discovery (clark et al., 2010). this application shows short instruction before showing the exercise. students will be given three chances to answer each question correctly. if it exceeds the chances, the application will show the correct answer. then, the students can move on to the next question until the assessment is finished. the outline of this assessment flow can be seen in activity diagram in figure 2. the mobile application will be developed in accordance with the design that has been produced in the design phase. the application will have the elements of multimedia text, image, sound, and animation. the result of the development phase is a teaching tool application which is called m-learning object. m-learning is developed by using adobe flash professional cs6. the purpose of this software is to ease the development of mobile application using existing interactive multimedia pipeline. most of the interactive multimedia developers are already familiar with the adobe flash professional cs6 development environment. furthermore, the document type for this application is air 3.2 for android with the screen size of 800 pixels in width and 480 pixels in height. m-learning will be launched and played in landscape orientation. for ios platform, the developer must change the document type to air 3.2 for ios and add additional information for publishing in ios platform which is apple developer certificate (stallons, 2011). there is some new application programming interface (api) for interaction in air for android such as touch tap, touch drag, swipe, and long press. for the ease of implementation, the developer creates utility package that exposes these apis. the utility package contains several classes that are grouped according to its methods (figure 3). fakhroutdinov (2012) stated that utility stereotype was the class that had only scoped static attributes class and operation/methods. therefore, utility class usually had no instances. figure 2 exercise activity diagram in m-learning 166 comtech, vol. 8 no. 3 september 2017, 163-170 figure 3 class diagram of utility package in m-learning then, interaction utility class has several methods that manage the event registration and callback delegation for each interaction element, and the event cancellation. meanwhile, the document class has static methods that manage the loading and unloading external adobe flash swf document and clearing element container. similarly, av class which stands for audio video has several methods for managing video and audio element playback. in the implementation phase, m-learning object will be installed in students’ smartphone. students can use the m-learning object to learn the subject. after implementation, evaluation is conducted to decide whether the application is in accordance with the research purpose. the evaluation is conducted using three instruments. the first one uses observation during the m-learning object installation and run-time. the second one is by using summative assessment, and the third one uses questionnaires regarding the ease of use in the m-learning object. iii. results and discussions m-learning consists of three main components. those are the main container which covers all the stage content, the control buttons on the top right of the stage, and the content navigation buttons on the bottom left of the stage. the main container is an element that loads and displays each of the learning content including the assessment. each of the learning content is created separately into independent adobe flash swf document. this technique helps the users to reduce the memory usage when playing the content in mobile application. it only loads the current content and immediately unloads it when another content is loaded. home screen contains the subject title and the code of the course (figure 4b). the storyboard shown in figure 4a directs the use of graphics and animation in the display. decorative graphics such as calculator, labels, notebooks, and pen are used to support the context of the learning content in this scene. this display is animated for three seconds. then, the scene is navigated automatically to the opening display. moreover, m-learning control buttons on the top right of the stage consist of three buttons. there are toggle audio on/off button, home button, and quit application button. meanwhile, navigation button consists of next and previous button. navigation buttons can be manipulated in each learning content. for example, in the opening scene (figure 5b), the next navigation button is disabled in 3 seconds. then, it is enabled afterward, so that the users can navigate the next scene. opening scene contains a situation in a food market where a character is thinking about opening a food stall (figure 5b). according to the storyboard in figure 5a, this scene is animated for three seconds. the first animation is the character moving from the left then appears fully on the screen. the second animation is the text bubble. then, the third animation is the navigation buttons enabled and animated. from the instructional design perspective, this scene is designed to gain the attention from the users and give the context of the content. the content scene contains theories about production cost components (figure 6b). according to the storyboard in figure 6a, this scene has interactive animations in the buttons. each button is a representation of production cost component, and it has its definition. users must conduct touch tap interaction on each of the buttons to reveal the related definitions. from the instructional design perspective, this scene is to give scaffolding process that adds more details and information over the period of time. moreover, the exercise is divided into three questions. the questions are related to direct material, direct labor, and factory overhead. the storyboard in figure 7a is the first question. meanwhile, the layout and interaction method for two other question are the same. this scene starts with 167development of mobile learning.....(herru darmadi; suryadiputra liawatimena) (a) (b) figure 4 home display in m-learning (a) (b) figure 5 opening scene in m-learning (a) (b) figure 6 content scene in m-learning the animated instruction to complete the exercise (figure 7b). the instruction dialog contains question-related to the production cost components. the users can start the exercise by closing the instruction dialog. in the exercise (figure 8), the left side contains a list of answers that the user can drag. the users can also do a long press interaction for the answer. thus, the answer will automatically move to the blank answer container. in addition, the right side contains the answers container that the users can drop the answer into it. users can also reset their answer by touch tap interaction on the reset button or drag the answer from the answer container. then, users can check their answer by doing touch tap interaction to the check button. figure 9 shows the result of the exercise. few answers on the right side are incorrect and the application shows the correct answers on the left side with a checkmark. according to the storyboard design in figure 7a, the user will be given two chances on each question. if it is exceeded, the m-learning object will show the correction. after all the questions in exercise are answered, the scene shows the conclusion and references. there are four other scenes after the assessment scene. they are learning objective scene, cost of goods sold scene, profit and lost report scene, and reference scene. each scene contains contents of animation and learning related to the content. 168 comtech, vol. 8 no. 3 september 2017, 163-170 the evaluation of the m-learning object is conducted by using experiment in the first and second week of lectures in february of 2014. the m-learning object is implemented to 32 respondents who are the fourth semester students, in faculty of economics, in bina nusantara university. they are selected by simple random sampling (kothari, 2004). the students are gathered in a classroom and given a brief about the experiment. majority of the operating system (a) (b) figure 7 exercise in m-learning figure 8 exercise in m-learning object figure 9 result of the exercise in m-learning in their smartphone and tablet is the latest android 4 (figure 10). they are asked to download and install android apk of the m-learning object from binusmaya lms. moreover, ios version of the m-learning object is not used during the experiment period because the app is still under review process by the apple store. the installation process is run successfully without problem, and m-learning operates normally during the experiment. 169development of mobile learning.....(herru darmadi; suryadiputra liawatimena) after one week of using m-learning, the respondents are given a paper containing questions about the training materials of the concept of cost. the assessment result shows that most of the respondents obtain the score above 80 and the perfect score is 100 (figure 11). the result shows that learning using the combination of explanation and practice in m-learning object can help students to gain a better understanding of the subject. the evaluation about the ease of application usage is conducted in the form of the questionnaire. based on the result in figure 12, it appears that most of the respondents agree that m-learning object is easy to use and helpful for respondents to understand the concept of cost better. moreover, this questionnaire is used to evaluate the instructional design of the m-learning object. from the result, it can be concluded that the instructional design meets the learning requirement. iv. conclusions this research presents the process of mobile learning development workflow. this workflow starts from the requirement analysis, instructional design, system design, software engineering, implementation, and evaluation. the research purpose is to present a workflow model that can be used as the guidance for the developers of mobile learning applications, and those who evaluate this system. based on the evaluation results, it can be concluded that m-learning object is compatible with mobile devices. in the experiment, ios is not tested because it is still under review process by the apple store. m-learning object helps students to understand the material provided in the learning process because of the guided discovery method. the results of the questionnaire also show that m-learning object is user-friendly and useful to help the understanding of learning materials. it is because students can access the learning material on their smartphone. figure 10 result of smartphone operating system figure 11 result of assessment score figure 12 evaluation of ease of use 170 comtech, vol. 8 no. 3 september 2017, 163-170 the high penetration of mobile devices with the latest technologies of mobile operating system that enables the rich interactive multimedia causes a new world of opportunity emerged. such hardware provides highresolution screen sizes, rich and dynamic user interfaces, powerful cpu, and long battery life. this is alongside with the ease of implementation of interactive multimedia development pipeline using adobe air. thus, it can be said that the development of mobile learning application is very promising by providing the students with technology that can have the further learning process. in the next research, the researchers can determine whether m-learning can support learning process in other subjects such as language and art. moreover, they can research the effectiveness of m-learning implemented in the technology such as virtual reality or augmented reality, and improve the amount of respondents and learning session on their research. references adobe systems incorporated. (2014). adobe air | deploy application across platforms and devices. retrieved march 20th, 2014 from http://www.adobe.com/ products/air.html ayman, b. n. (2012). students acceptance of mobile learning for higher education in saudi arabia. american academic & scholarly research journal, 4(2), 1-6. clark, r., yates, k., early, s., moulton, k., silber, k., & foshay, r. (2010). an analysis of the failure of electronic media and discovery-based learning. in k. h. silber & w. r. foshay (eds.), handbook of improving performance in the workplace, volume 1, instructional design and training delivery (pp. 263297). somerset: wiley. fakhroutdinov, k. (2012). uml use case include relationship. retrieved march 14th, 2014 from http:// www.uml-diagrams.org/use-case-include.html filho, n., & barbosa, e. (2013). a requirements catalog for mobile learning environments. in proceedings of the 28th annual acm symposium on applied computing (pp. 1266-1271). coimbra: acm. georgieva, e., & georgiev, t. (2007). methodology for mobile devices characteristics recognition. in proceedings of the 2007 international conference on computer systems and technologies (pp. 71:171:6). new york: acm. hoober, s., & berkman, e. (2012). designing mobile interfaces. canada: o’reilly media, inc. hsu, l., & lee, s. n. (2011). learning tourism english on mobile phones: how does it work? journal of hospitality, leisure, sports and tourism education, 10(2), 85-94 kothari, c. (2004). research methodology methods and techniques (second revised edition). new delhi: new age. object management group. (2015). documents associated with unified modeling language® (uml®) version 2.5. retrieved march 14th, 2014 from http://www. omg.org/spec/uml/2.5/pdf pereira, o. r., & rodrigues, j. j. (2013). survey and analysis of current mobile learning applications and technologies. acm computing surveys (csur), 46(2), 27. peters, k. (2009). m-learning: positioning educators for a mobile, connected future. in m. ally (ed.), mobile learning: transforming the delivery of education and training (pp. 113-134). edmonton: athabasca university press. richards, g., mcgreal, r., & friesen, n. (2002). learning object repository technologies for telelearning: the evolution of pool and cancore. in proceedings of the is2002, informing science+ it education conference (pp. 1333-1341). cork: informing science institute. roberts, n., & vänskä, r. (2011). challenging assumptions: mobile learning for mathematics project in south africa. distance education, 32(2), 243-259. stallons, j. (2011). packaging application for apple ios devices | adobe developer connection. retrieved march 22nd, 2014 from http://www.adobe.com/ devnet/air/articles/packaging-air-apps-ios.html taylor, j. d., dearnley, c. a., laxton, j. c., coates, c. a., t, t., campbell, r., & hall, i. (2010). developing a mobile learning solution for health and social care practice. distance education, 31(2), 175-192. traxler, j. (2009). current state of mobile learning. in m. ally (ed.), mobile learning: transforming the delivery of education and training. edmonton: athabasca university press. yan, b., mao, s., & ruan, l. (2010). research on e-learning and its related issues. in proceedings of the 3rd ieee international conference on computer science and information technology (iccsit 10) (pp. 331-334). chengdu: ieee. copyright©2018 p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 59 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 9(2), december 2018, 59-64 doi: 10.21512/comtech.v9i2.4785 e-commerce feasibility analysis and strategic planning to develop a small-medium enterprise project in banking company veronica information systems department, school of information systems, bina nusantara university jln. k. h. syahdan no. 9, jakarta barat 11480, indonesia veronica@binus.edu received: 31th may 2018/ revised: 28th august 2018/ accepted: 12th september 2018 how to cite: veronica. (2018). e-commerce feasibility analysis and strategic planning to develop a small-medium enterprise project in banking company. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 9(2), 59-64. https://doi.org/10.21512/comtech.v9i2.4785 abstract the research aimed to identify the problem and the need to develop a small-medium enterprise project in a banking company. the analysis used a literature study, interviews, and observations. the method consisted of data collection, data analysis and depth interview. the information involved in this research were head of e-commerce department and head of marketing communication department. the results of the analysis support the problem and are manifested in the development of information systems in the form of a recommendation for an e-commerce web design. the result shows that the banking company already uses bukalapak to enhance their sales and brand. however, based on research, facebook and twitter also can be an option to enhance clients’ market access. keywords: e-commerce, strategic planning, small-medium enterprise, banking company i. introduction the advancements in the internet in recent years have made new systems available to business. the social media like online communities is a good example (lu & hsiao, 2010). communications and information technology are the biggest components of the terminology related to the whole process rather than information conveyance. the term of communications and information technology surfaced after there was integration between computer hardware and software with communications technology in the middle of the 20th century. the internet is one of the means used in telecommunications. the population of indonesia is 251.160.124 with 51% of city dwellers and 49% of rural inhabitants. internet users in cities account for 18% or 38.191.873 people (wearesocial.sg, 2014). the internet is also one of the most revolutionary kinds of technology. it has changed the business environment and has had a dramatic effect on electronic commerce (e-commerce). e-commerce can be defined as the purchasing and selling of products, services, or information through a computer network, especially the internet. e-commerce can also be defined as all forms of business transactions that use communications and information technology. however, in line with developments over time, the definition of e-commerce has become more general. at this time, e-commerce can be considered as not only buying and selling through the internet, but it also includes online customer service and business document exchanges (chandra, 2014). according to statistical data from kementerian komunikasi dan informatika (kemkominfo ministry of communication and information technology), it reveals that there are 93,4 million internet users in indonesia and 77% among them search for product information and shop online (kominfo, 2015). moreover, based on analysis results from a mastercard online shopping behavior research, there was an increase in online shopping penetration from 55,8% to 70,6% throughout 2014. this market potential attracted the interest of several indonesian banks to coordinate with e-commerce businesses. this also increased transactions in their banks (molasiarani, 2015). this is also one of the interests of the banking company to follow the e-commerce business path. besides assisting clients in advertising their products and ensuring the success of small-medium enterprise support programs, the banking company also increases the number of its business partners. e-commerce is a new concept that can be depicted as a buying-selling process of a good or service through the internet. it can also be said as the buying-selling process or an exchange process of a product, service, and information through an information network including the internet. e-commerce can be seen from several perspectives (hidayat, 2014). first, communications perspective is e-commerce that sends information, product/service, or payment through a telephone line, computer network, or other electronic means. second, it is the business process perspective. e-commerce is a technology application towards transaction automatization and company workflow. 60 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 9 no. 2 december 2018, 59-64 third, service perspective views e-commerce as an instrument to fulfill the needs of customer, company, and management in trimming service costs and improving the quality of goods and service expedition. last, online perspective is e-commerce that is related with the buyingselling capacity of products and information on the internet and other online services. uses and gratifications theory is relevant to social media because of its origins in the communications literature. social media is a communication mechanism that allows users to communicate with thousands and billions of individuals all over the world (williams, crittenden, keo, & mccarty, 2012). colliander and dahlén (2011) stated that most marketers used social media to develop loyal fans (72%) and gain marketplace intelligence (71%). in addition, han and windsor (2011) showed that social media users could assure each other through their information exchange and experience. thus, it increased trust and consequently willingness to buy. a social network site is a source that has many enthusiasts. a challenge from the social network site is how to control information with an appropriate attitude and meaningful way to bring profit to an organization. a social network is also a suitable framework for marketing activities on the internet. a social network provides an opportunity to interact directly with the buyers at the personal level, which is generally difficult to achieve through traditional marketing. a social network should be treated as a supplementary channel with unique characteristics that can support other marketing processes (assaad & gómez, 2011). at this time, social media also continue to be developed as there are function changes and function expansion. thus, the definition of social media also changes. according to nielsen (2015), social media consists of several channels which are based on users (inbound marketing) like facebook, twitter, blogs, and youtube. this channel represents several forms of advertisements. managing a certain social media channel is a responsibility of the marketing division. however, according to marjorie clayman from clayman advertising, inc. (cohen, 2011), social media is a new instrument that can find out customers’ desires and predict new ways in a customer approach. social media is the beginning of the marketing revolution. moreover, based on the wall street journal (prihadi, 2015), there were 69 million facebook users in indonesia as of june 2014. meanwhile, twitter had 50 million users. then, for another social network like path, it had 4 million users about the same number as linkedin users. another social media like line already had 216 million users in indonesia. in this research, the researcher uses two primary researches from hidayat (2014) and rababah and masoud (2010). it is appropriate e-commerce mapping for a small-medium enterprise program to develop a smallmedium enterprise project in a banking company. those are qualitative researches that use research results from published and valid journals. also, this research is based on in-depth observation results for six months at the company. there are limited scope and time in advertising clients’ products, lack of awareness of the product advertisements promoted, insufficient client personal information security, and a lack of client sales access. thus, this research strives to make an initiative to develop smallmedium enterprise project business networks and business information technology in company pillars. so, it can increase clients’ market access and sales. the purpose of this research is to analyze and document the unit that advertises their products through an announcement board media. this research starts with identifying clients’ problems and needs in the banking company and suggesting a business process design and e-commerce user interface to suggest new social media to enhance market sales. this research is also based on previous research in social media (hidayat, 2014; rababah & masoud, 2010). the researcher replicates the indicators from the previous one, so the organization can have some suggestion for using another social media to boost the market access. ii. methods in conducting this research, two methods are used such as the literature study, in which books and other written materials are studied in this research. then, a qualitative research model is chosen because the researcher can look more in-depth regarding the problem of the topic. furthermore, the researcher is free to interpret data from interviews. a primary and secondary data gathering is from interviews by conducting question-and-answer sessions directly with the related parties. it can obtain overall depictions of the company and problems related to the discussion of this research. an open interview method is used so the researcher can discover other aspects to widen the scope of this research. the interview is conducted in two days, and the interviewees are head of e-commerce department and head of marketing communication. around 20 questions are asked including the background of business, problems, and current condition of using existing social media channel. the secondary data are taken from some online resources to provide the primary data. then, observations are made of the data gathering method used. it can find the basic problem. full observations are conducted for four weeks of the objects. the researcher observes all staffs under head of e-commerce and head of marketing communication. observations are conducted based on interview results, the flowchart of the units, and comparison all of sales results from jan 2016 – dec 2017. iii. results and discussions the new program in the banking company can be a new program for clients to advertise their products on announcement boards in every banking branch offices. however, from the analysis results, several problems are discovered. then, the suggested solutions are offered for each problem after being agreed to by the company. based on the problems and solutions mentioned previously, it is suggested that e-commerce should be used. therefore, appropriate e-commerce mapping will be done for small-medium enterprise and become the banking business partner by using successful e-commerce determinant indicators. according to the interview results of several employees at the banking, one of company the appropriate criteria for the banking clients is to provide easy and free sales experience. the reason is that the majority of the banking clients are from small-medium enterprises. besides that, security and having the same vision are also important factors in this partnership. in determining which e-commerce can become the banking business partner, the determinant indicators are needed. it becomes the points of evaluating the e-commerce 61e-commerce feasibility analysis ..... (veronica) suitability that will be compared. the e-commerce includes bukalapak, elevania, and rakuten. the good e-commerce determinant indicators are adapted from hidayat (2014) and rababah and masoud (2010). the result is seen in table 1. table 1 mapping process in choosing e-commerce for banking business partner no. variable bukalapak elevania rakuten 1 increase profit v x x 2 provide unlimited service v v v 3 have unlimited sales regions v v v 4 access the global market x x x 5 facilitate transactions v v x 6 have business partners v v v 7 have a greater variety of goods sold v v v 8 have a ready stock v x x 9 have a promotional means v v v 10 have networks and retains customers v v v 11 do not have big financial capital v x x 12 expand distribution and marketing networks v v v 13 have diverse customers v v v 14 facilitate developing a business v v v 15 have mutual trust between all business processes v x x 16 optimize sending goods v x v 17 have operational feasibility v v v 18 have difficulty in checking listed goods v v v 19 have conspicuous deceptions x v v 20 prevent customers from fraudulence v x x 21 have efficiency v v v 22 have user-friendliness v x x 23 have navigability v v v 24 have maintainability v v v 25 have involvement capacity v x x 26 have functionality v v v 27 have security v x x 28 have reliability v v v 29 have integrity v v v 30 have trustworthiness v v v 31 have content adequacy v v v 32 have scalability v v v 33 have availability v v v 34 have readability v v v 35 have standards of conformance v x x 36 have ease of manipulation v v v from the mapping process in table 1, it can be seen that bukalapak is the preferred choice. it passes more evaluation indicators compared with the other e-commerce. based on hidayat (2014), the research results obtained by using a quantitative observation method reveal that the optimization factor of e-commerce is the first factor to be considered. the e-commerce can involve respondents by sending goods, replying to buyers’ messages, and others. this is done so that buyers can feel satisfied with the e-commerce service. bukalapak also does this by providing a message feature and customer service. according to rababah and masoud (2010), good e-commerce must have a good foundation to have good quality, and the e-commerce developer should have the ability to see the strengths and weaknesses of the e-commerce. related to this, it is expected to create highquality e-commerce. bukalapak undoubtedly possesses this added with the security quality of bukalapak in conducting transactions. bukalapak was founded in september 2011 by achmad zaky. he had the vision to become the top online marketplace in indonesia and a mission to empower all small-medium enterprises all over indonesia. this vision and mission are similar to the banking company. the banking company has a vision and mission to improve the economic prosperity of small-medium enterprises in indonesia in addition to the majority of clients who have small-medium enterprises. this is also one of the supporting factors in the partnership between bukalapak and banking company. moreover, a project has a point where it begins and ends. a project cannot go on indefinitely. related to a project, it is certainly connected with project management. it applies knowledge, abilities, instruments, and techniques for activities in a project to fulfill the project needs. project management has several process stages including determining the project goal, planning the project, carrying out the project plan, wrapping up the project, and evaluating the project (marchewka, 2015). the small-medium enterprise store is a project that will coordinate with bukalapak e-commerce that official documentation and planning are needed. a project charter will be used as official documentation in planning a project and determining the source and stakeholders. table 2 shows the project in detail. based on the theoretical landscape of social media, it shows that the social media is a marketing instrument that has become a trend. moreover, it is an effective additional marketing channel. according to kwahk and ge (2012), social media is frequently used for e-commerce or usually called as social commerce. there are two kinds of social media influences in e-commerce. normative social influence means someone understands and trusts the information in social media based on the influence or trust of other users. then, informative social influence is when someone trusts information from social media if a fact or knowledge is strong enough to prove that information. these two kinds of social influences will affect customers’ attitudes when they want to shop through social commerce that is provided by e-commerce. moreover, kwahk and ge (2012) also explained that social media in e-commerce was very important these days. when information was presented in social media, it would be accessed by many people. many customers would search for information about a company, brand, or product through social media. some e-commerce had already started to provide a social network service to increase interactions 62 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 9 no. 2 december 2018, 59-64 with customers. customers could also receive product information from interacting with the provided social media. as seen in kominfo (2013), according to the director of public information and communication, selamatta sembiring, the social network that was most frequently accessed in indonesia was facebook and twitter. facebook use in indonesia was ranked 4th after usa, brazil, and india. meanwhile, twitter in indonesia was the 5th after usa, brazil, japan, and england. according to cnn indonesia, facebook and twitter consider social media users in indonesia to be an essential market. the ceo of facebook, mark zuckerberg, also states that indonesia is a market with great potential as seen from the 65 million facebook active users. it is a small amount compared with the internet penetration and population of indonesia that is about 240 million people. moreover, the ceo of twitter, dick costolo, also agrees that the number of twitter users in indonesia has already reached 50 million users. he also reveals that indonesia is one of the most profitable markets seen from its rapid growth (prihadi, 2015). then, the nine most popular forms of social media in indonesia are facebook, whatsapp, twitter, facebook messenger, google+, linkedin, skype, pinterest, and line (wearesocial.sg, 2015). table 2 project charter project title: small-medium enterprise store business case: it is as one of the developments in small-medium enterprise project. it is done through development to become e-commerce. problem/opportunity statement: current condition, banking company only presents clients’ products in the form of paper attached to the company announcement board, so that there are limitations in how far the product advertisements can reach prospective customers, and the market target is too small. goal statement: to increase the number of clients and expand the client market target. project scope: e-commerce buying and selling advertisements and transactions project champion: yoseph other stakeholder: project sponsor: bukalapak project manager: anto steering committee: daniel estimated cost savings: rp300.000.000,00 realized/actual cost savings: 200 million preliminary plan start date actual date notes/lessons learned: the smallmedium store in coordination with bukalapak can save an estimated 300 million in making its e-commerce at the cost of 500 million. start date march 2016 march 2016 define april 2016 april 2016 measure may 2016 may 2016 analyze june 2016 june 2016 improve july 2016 july 2016 control august 2016 august 2016 completion date august 2016 august 2016 as depicted in figure 1, among social media with a social network type, facebook has the highest popularity with 16%. the other social media have various results. those are twitter (13%), google+ (10%), linkedin (8%), and pinterest (7%). then, there are also whatsapp (14%), facebook messenger (10%), instagram (8%), skype (7%), and line (7%). figure 1 the percentage of social media users in indonesia according to hajli (2014), e-commerce buyers do social interactions through social media like a facebook online forum. this creates a new way to conduct e-commerce socialization or social commerce. the buyers influence other buyers to buy the goods. moreover, there is also a finding that the function of e-commerce becomes an important aspect followed by trust. next, from bukalapak, it has a safe payment function and message function from buyers to sellers. buyers become a machine in social media that they disseminate information and shopping experience in e-commerce from one person to another. this will become a very useful value in introducing new e-commerce for the small-medium store. moreover, ramsaran-fowdar and fowdar (2013) stated that companies, in general, enjoyed exchanging and disseminating information, exchanging products or services, and maintaining good relations with customers. companies realized that by keeping good relations with customers, it would be beneficial, especially for those who used facebook. facebook could become an additional instrument for company promotional activities. facebook allows companies to be connected with more customers than by using traditional marketing. one of the benefits of using facebook is companies do not need to spend much money on promotional activities through facebook. facebook can become an ideal alternative to regular marketing. companies can also acquire valuable findings such as customers’ habits through facebook. similarly, al-husain and mirza (2015) suggested that twitter could be used for a marketing campaign by making tweets or a twitter status. then, it would be re-tweeted by its followers. the issued information by the company would be disseminated and reached all twitter users. from the three researchers mentioned, they show that the social media can be used for promotions. through social media, buyers can influence other buyers to pay attention to the products that they will purchase. then, the other buyers 63e-commerce feasibility analysis ..... (veronica) will influence other buyers. this will certainly benefit the small-medium enterprise store to disseminate information and attract customers through social media. it is similar to facebook. the small-medium enterprise store can use facebook to introduce itself to all customers, disseminate information, inform about events, maintain relationships with customers, and provide various information about customers’ habits. then, the small-medium enterprise store can reduce its promotional costs and make facebook as an alternative instrument for advertising. finally, the small-medium enterprise store can also use twitter as a promotional campaign. it is more or less the same social networking concept. the small-medium enterprise store issues a tweet that may contain news or product information. by re-tweeting, the information will be spread easier. twitter also provides a mean for free advertising. the small-medium enterprise store increases clients’ revenue because their products are disseminated through twitter. through the analytical results, it is suggested to use social media for marketing socializing of the small-medium enterprise store to the public. the banking company already has various social media like facebook, twitter, and linkedin. however, according to observations conducted, the social media from the banking company’s functions is more to introduce the banking company brand. from the form of partnership with bukalapak, the small-medium enterprise store does not carry the banking company brand. the banking company already has a small unit called gr which also does not carry the banking company brand. gr is a community under the support of a banking company. it is a discussion forum to support the smallmedium enterprise economy in indonesia. gr currently uses facebook and twitter for its social media. for facebook, gr has 7.786 likes, and for twitter, gr has 13.000 followers. the small-medium enterprise store can use gr as a promotion channel. thus, it can use facebook and twitter from gr. iv. conclusions this qualitative research is limited to only one area banking company that runs project for small medium entreprise. problems found within the small-medium enterprise program of the banking company are the lack of space and time in advertising clients’ products, awareness of the product advertisement put up, security regarding clients’ personal information, and clients’ sales access. based on the research results, several conclusions can be drawn. the program of small-medium enterprise has time and space limitations. therefore, it is suggested to use e-commerce to develop the small-medium enterprise program. bukalapak can be the choice of the banking company to do a partnership due to the similar vision and mission. moreover, bukalapak passes more indicators than the other e-commerce. furthermore, through this smallmedium enterprise e-commerce, clients have a mean to expand their market access, so that their economic capacity will increase. in developing this small-medium enterprise program, it is suggested to keep developing partnerships with other e-commerce that have the same vision and mission or at least the same type as bukalapak. thus, the client empowerment can continue to improve, and the smallmedium enterprise can use social media like facebook and twitter to increase buyers’ awareness, its popularity, and the clients’ product marketing areas. for the future research, researcher can add more banking company that also runs the similar projects to enrich the results for other e-commerce platform. references assaad, w., & gómez, j. m. (2011). social network in marketing (social media marketing) opportunities and risks. international journal of managing public sector information and communication technologies, 2(1), 13-22. al-husain, d., & mirza, a. (2015). twitter and the opportunity for small business entrepreneurs in saudi arabia. international arab journal of e-technology, 4(1), 32-38. chandra, b. (2014). menyasar pajak transaksi e-commerce. retrieved from http://www.kemenkeu.go.id/artikel/ menyasar-pajak-transaksi-e-commerce cohen, h. (2011). social media definitions. retrieved from http://heidicohen.com/social-media-definition/ colliander, j., & dahlén, m. (2011). following the fashionable friend: the power of social media: weighing publicity effectiveness of blogs versus online magazines. journal of advertising research, 51(1), 313-320. hajli, m. n. (2014). a study of the impact of social media on consumers. international journal of market research, 56(3), 387-404. han, b. o., & windsor, j. (2011). user’s willingness to pay on social network sites. journal of computer information systems, 51(4), 31-40. hidayat, r. (2014). faktor-faktor yang mempengaruhi pengaplikasian e-commerce. jurnal teknologi, 7(1), 47-55. kominfo. (2013). kominfo: pengguna internet di indonesia 63 juta orang. retrieved from http://kominfo.go.id/index.php/content/detail/3415/kominfo+ %3a+pengguna+internet+di+indonesia+63+juta+orang/0/berita_satker#.vtbjfm5oi1i kominfo. (2015). prospek bisnis e-commerce di indonesia. retrieved from http://kominfo.go.id/ index.php/content/detail/6385/prospek+bisnis+ec o m m e r c e + d i + i n d o n e s i a / 0 / i n f o g r a f i s # . vlaj7ddkm1i kwahk, k. y., & ge, x. (2012). the effects of social media on e-commerce: a perspective of social impact theory. in 45th hawaii international conference on system sciences (pp. 1814-1823). ieee. lu, h. p., & hsiao, k. l. (2010). the influence of extro/ introversion on the intention to pay for social networking sites. information & management, 47(3), 150-157. marchewka, j. t. (2015). information technology project management. usa: john wiley & sons, inc. molasiarani, k. (2015). pendapatan komisi: kala bank tergoda bisnis e-commerce. retrieved from http:// finansial.bisnis.com/read/20151105/90/489292/ pendapatan-komisi-kala-bank-tergoda-bisnis-ecommerce nielsen, l. (2015). 7 ways social media has a role in education. retrieved from https://www.techlearning. com/tl-advisor-blog/9084 64 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 9 no. 2 december 2018, 59-64 prihadi, s. d. (2015). berapa jumlah pengguna facebook dan twitter di indonesia? retrieved from http://www.cnnindonesia.com/ teknologi/20150327061134-185-42245/berapajumlah-pengguna-facebook-dan-twitter-di-indonesia/ rababah, o. m. a., & masoud, f. a. (2010). key factors for developing a successful e-commerce website. communications of the ibima, 2010, 1-9. ramsaran-fowdar, r. r., & fowdar, s. (2013). the implications of facebook marketing for organizations. contemporary management research, 9(1), 73-84. wearesocial.sg. (2014). global digital statistics 2014. us census bureau, globalwebindex wave 11. wearesocial.sg. (2015). global digital statistics. us census bureau, globalwebindex wave 11. williams, d. l., crittenden, v. l., keo, t., & mccarty, p. (2012). the use of social media: an exploratory study of usage among digital natives. journal of public affairs, 12(2), 127-136. microsoft word revisi suparto d customer relationship management-edit.docx 1350 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1350-1358 membangun customer relationship management dalam bisnis suparto darudiato; chiko novianto; hendra; reynaldo; selvi information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 supartod@binus.edu abstrak customer relationship management dapat dijadikan alat oleh perusahaan dalam mengembangkan bisnisnya agar mendapat perhatian dari customer dan pasar. paper ini disusun berdasarkan penelitian yang menggambarkan hubungan bisnis dan pengaruh pelanggan terhadap perusahaan, serta bagaimana sebuah customer relationship management dapat membantu perusahaan dalam meraih pangsa pasar. data dan informasi dalam studi ini didapatkan dari studi pustaka yang mengacu pada buku referensi dan jurnal yang berhubungan dengan topik yang ada. paper ini memberi pengetahuan tentang pencapaian tujuan perusahaan yang didukung penerapan customer relationship management. kata kunci: bisnis, customer relationship management, pasar abstract customer relationship management can be used as a tool in developing a business to get the attention of customers and markets. the paper was written based on a research that describes the business relationships and influence customers to the company, and also an idea of how a customer relationship management can help companies gaining the market share. the data and information in this research is compiled using literature method that refers to reference books and journals relating to business relationship and customer. this paper provides knowledge on the achievement of corporate goals by implementing the customer relationship management. keywords: business, customer relationship management, market membangun customer relationship... (suparto darudiato; dkk) 1351 pendahuluan semakin ketatnya persaingan bisnis mendorong perusahaan untuk menggunakan berbagai inovasi agar dapat mempertahankan bisnis yang ada, salah satunya dengan penerapan customer relationship management (crm). diyakini bahwa perusahaan akan maju dengan mempunyai hubungan baik dengan pelanggan. untuk itu perusahaan akan selalu melakukan pertimbangan dan perbaikan berdasarkan keinginan pelanggan terhadap produk maupun pelayanannya. customer relationship management dapat membantu dalam mengatasi persaingan yang diharapkan menjadi alat untuk mendorong kemajuan bisnis perusahaan. tujuan tersebut dapat dicapai dengan dukungan dari penggunaan strategi dan informasi yang tepat tentang pelanggan, sehingga perusahaan dapat memenuhi harapan dari pelanggannya. hal tersebutlah yang menyebabkan banyaknya perusahaan yang menerapakan strategi yang dinamakan customer relationship management sebagai penggerak kemajuan perusahaan dalam bisnisnya. dengan semakin berkembangnya customer relationship management, perlu disusun sebuah cara dan strategi penerapan crm yang baik untuk mencapai tujuan perusahaan. metode agar penelitian ini lebih terarah dan dapat dipertanggung jawabkan secara ilmiah, metodologi penelitian dilakukan dengan kajian pustaka, dan wawancara untuk mendapatkan dukungan konsep, data maupun informasi yang terkait dengan judul. tinjauan pustaka setiap perusahaan, selalu memikirkan bagaimana perusahaan tersebut dapat berkembang dan ungul dalam persaingan. untuk itu, setiap individu harus memahami bagaimana perusahaan tersebut beroperasi. semua operational dari perusahaan itulah yang dikenal dengan bisnis. seperti apa yang disampaikan oleh bovee & thill (2004), bisnis adalah aktivitas dalam perusahaan yang menyediakan barang dan pelayanan yang dibutuhkan orang banyak. begitu juga williams & sawyer (2007) mendefinikan bisnis sebagai suatu kegiatan yang melihat keuntungan dalam menyediakan barang dan servis ke semua orang. berdasarkan definisi-definisi diatas, terlihat dengan jelas bahwa sebuah bisnis mempunyai interaksi yang sangat kuat antara perusahaan dengan pelanggannya. dengan demikian, maka perlu dijaga bahkan dikembangkan hubungan baik antara perusahaan dengan pelanggan. atas dasar inilah maka muncul pengertian customer relationship management (crm). pengertian customer relationship management itu sendiri sebenarnya adalah suatu proses pembelajaran yang dilakukan perusahaan terhadap tingkah laku pelanggan untuk menyesuaikan perlakuan perusahaan kepada pelanggan agar pelanggan tetap setia terhadap perusahaan. hal ini dipertegas oleh newell (2000), customer relationship management adalah proses memodifikasi tingkah laku pelanggan berkali-kali dan belajar dari tiap interaksi, menyesuaikan perlakuan terhadap pelanggan, dan memperkuat ikatan antara pelanggan dengan perusahaan. hasil dan pembahasan setiap perusahaan berusaha menanggulangi terjadinya perubahan dalam bisnis yang dijalaninya. perubahan dapat dilakukan dengan menerapkan strategi customer relationship 1352 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1350-1358 management pada perusahaan tersebut. dengan diterapkannya strategi tersebut, perusahaan akan mendapatkan keunggulan kompetitif. keunggulan kompetitif dapat dijadikan alat untuk menanggulangi persaingan dengan perusahaan lainnya dalam mencapai target bisnis. pada umumnya, target yang ditetapkan oleh perusahaan adalah memaksimalkan proses bisnis yang ada baik dari segi peningkatan penjualan produk maupun peningkatan relasi dengan pelanggan. kedua target tersebut berhubungan erat dengan customer trends dan business trends yang terjadi dan terus berkembang sampai sekarang ini. customer trends customer trends merupakan cara perusahaan dalam melihat kebiasaan atau gaya hidup dari pelanggan. hal ini penting diperhatikan karena pelanggan merupakan pihak yang berpengaruh besar dalam mencapai keberhasilan bisnis. perusahaan harus mampu menganalisis hal-hal yang dinginkan oleh customer-nya dari berbagai sudut pandang pelanggan itu sendiri. analisis yang dilakukan dapat memberikan informasi bagi perusahaan tentang keinginan pelanggannya. karena keinginan setiap pelanggan berbeda, perusahan harus menyesuaikan struktur bisnis yang ada dengan keinginan dari customer-nya. beberapa customer trends yang belakangan ini terjadi di masyarakat yaitu belanja melalui internet, menilai produk berdasarkan pada merek dan juga menjadikan harga sebagai salah satu faktor utama dalam melakukan pembelian. perusahaan harus berusaha untuk menangkap trend tersebut agar pelanggan tidak lari ke produk perusahaan lain. contoh yang sering kita temui yaitu, banyak pelaku bisnis sering memberikan diskon. hal ini merupakan bentuk dari perusahaan yang mencoba menangkap customer trend tersebut. sehingga strategi bisnis yang dijalankan pelaku bisnis adalah mencoba memberikan diskon agar menarik pelanggan untuk membeli produknya. customer trends mempengaruhi gaya atau kebiasaan dalam pemilihan produk. secara umum ada dua faktor yang mempengaruhi seorang pelanggan untuk membeli produk. pertama yaitu faktor yang menjadi pertimbangan pelanggan dalam membeli produk, antara lain: (1) kualitas produk – kualitas yang dimaksud adalah penampilan dari produk, dimana perusahaan harus dapat memberikan yang terbaik untuk pelanggan agar pelanggan tertarik pada produk yang dihasilkan perusahaan tersebut; (2) harga – perusahaan harus dapat memberikan harga yang dapat dijangkau oleh berbagai tingkatan pelanggan dari bawah, menengah hingga atas agar setiap tingkatan dari pelanggan dapat membeli produk sesuai dengan budget yang dimilikinya; (3) distribusi – cara pendistribusian barang sehingga barang bisa sampai ke tangan pelanggan tepat pada waktunya karena waktu juga merupakan hal terpenting untuk menjaga kepuasan dari pelanggan; (4) promosi – cara perusahaan atau bagian marketing melakukan promosi mengenai keunggulan dari produk tersebut sehingga menarik pelanggan untuk membeli produk yang ditawarkan tersebut. faktor kedua adalah faktor yang mempengaruhi perilaku pelanggan dalam membeli barang, antara lain: (1) faktor budaya – budaya mempengaruhi perilaku pelanggan dalam membeli barang. hal ini terlihat dari kebiasaan pelanggan dalam membeli barang. contohnya saja, jika ditawarkan diskon, pelanggan bisa tertarik untuk membeli suatu produk walau tidak membutuhkannya; (2) faktor sosial – kelas sosial juga mempengaruhi perilaku pelanggan dalam membeli barang. perbedaan kelas sosial dapat dilihat dari segi penghasilan, pekerjaan, pendidikan dan tempat tinggal. dari perbedaan kelas sosial tersebut biasanya akan terlihat jelas cara pelanggan memilih produk. contohnya, pelanggan yang berasal dari kelas sosial berpenghasilan tinggi, cenderung akan membeli produk dengan merk yang sudah terkenal. padahal banyak produk sejenis yang mempunyai mutu yang hampir sama dan harga yang lebih murah. orang dengan kelas sosial tinggi ini akan tetap memilih merk yang sudah diyakininya tersebut; (3) faktor personal – faktor ini bergantung sepenuhnya pada pemikiran setiap pelanggan. setiap pelanggan memiliki selera dan kriteria khusus dalam memilih produk. selera pelanggan berbeda-beda, ada yang menyukai barang berkualitas bagus dengan harga mahal dan ada membangun customer relationship... (suparto darudiato; dkk) 1353 juga pelanggan yang memilih kualitas bagus dengan harga lebih murah. hal tersebut bergantung pada diri mereka masing-masing; (3) faktor psikologis, antara lain: (a) motivasi, yaitu suatu dorongan atau tindakan yang berguna untuk memuaskan diri sendiri dengan segala kebutuhannya sehingga dapat mengurangi rasa resah yang disebabkan karena adanya keinginan untuk memiliki barang tersebut. misalnya seorang mahasiswa melihat barang yang disukainya di suatu mal akan membelinya tanpa berpikir panjang; (b) persepsi, yaitu suatu proses bagi pelanggan dalam memilih, mengorganisasi dan menginterpretasikan masukan-masukan untuk menciptakan gambaran yang bermakna. maksud dari persepsi tersebut adalah ketika ingin membeli barang, pelanggan akan melakukan pertimbanganpertimbangan dalam memutuskan barang mana yang akan dibeli; (c) pengetahuan, yaitu proses pembelajaran dari kejadian yang pernah dialami. contohnya, ketika pelanggan membeli barang dengan harga murah dan barang tersebut tidak bertahan lama. hal tersebut akan dijadikan pengalaman tersendiri bagi pelanggan bahwa harga murah tidak sejalan dengan kualitas. dari pengalaman tersebut akan menambah pengetahuan pelanggan, sehingga membuat pelanggan berfikir lebih baik membeli dengan harga yang lebih mahal, tetapi mempunyai kualitas baik; (d) keyakinan dan pendirian yang didapat dari proses pembelajaran dan pengalaman yang terjadi. contohnya saja seseorang harus dapat menentukan barang yang akan dibeli sehingga tidak adanya penyesalan setelah membeli. business trends business trends merupakan cara suatu perusahaan melihat prospek bisnis yang bisa dijadikan sebagai alat bantu mengembangkan bisnis. trend dalam bisnis terjadi karena pengaruh dari empat hal, yaitu produk, harga, servis dan kenyamanan yang diberikan oleh perusahaan kepada pelanggan. business trend yang terjadi pada saat ini sering disebut dengan hyper-competitive market yaitu pasar yang memiliki tingkat persaingan yang tinggi; persaingan terjadi antara produk yang sama dan produk yang berbeda tetapi memiliki pasar yang sama. hyper-competitive market melingkupi tiga hal. pertama, market. pada hyper-competitive market, target pasar yang terjadi bersifat heterogen yang berarti suatu produk bisa berhadapan dengan produk lainnya walaupun berada dalam pasar yang sama. selain itu pasar tersebut juga memiliki tingkat kejenuhan tinggi sehingga trend bisnis akan terus menerus berganti bergantung pada kemauan pelanggan. sehingga jika perusahaan ingin dapat bersaing dengan perusahaan lainnya, langkah awal yang harus dilakukan adalah memperkenalkan produknya kepada pelanggan dan memberikan informasi yang jelas tentang produk tersebut. setelah produknya dikenal, langkah selanjutnya adalah mempersiapkan diri untuk menghadapi permintaan pelanggan terhadap produknya. setelah sekian lama produk tersebut berhasil dipasaran, kemungkinan besar seorang pelanggan akan merasakan kejenuhan, sehingga perusahaan harus melakukan perubahan dengan meluncurkan produk baru. hal lainnya yang harus diperhatikan dalam hyper-competitive market yaitu segmentasi pasar yang terus menerus meningkat. perusahaan harus mengadakan pengelompokan terhadap pelanggan dan memperlakukan pelanggan sesuai dengan kondisi yang ada pada segmen tersebut. kedua, product and prices. dalam hyper-competitive market, produk dan harga yang ditawarkan oleh suatu perusahaan akan terus bersaing secara ketat dengan perusahaan lainnya dan sebanding antara yang satu dengan yang lain. sehingga dari persaingan yang terjadi menghasilkan kemiripan antara produk yang satu dengan produk lainnya dan perbedaan yang terjadi pun biasanya hanya dalam hal kemasan ataupun rasa. tetapi hal tersebut berbenturan dengan keinginan pelanggan yang menginginkan produk yang berbeda dari yang lainnya dan mengarah pada individu tertentu. hal ini tentu menjadi masalah bagi perusahaan sehingga untuk mengatasinya perusahaan harus terus menerus melakukan inovasi untuk mendapatkan keunggulan kompetitif yang hanya bertahan sementara. ketiga, customer centricity. pelanggan merupakan raja; hal ini harus ditanamkan dalam hyper-competitive market. oleh sebab itu, semua keinginannya harus dapat dipenuhi oleh 1354 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1350-1358 perusahaan. jika perusahaan memberikan servis yang buruk kepada pelanggan, mereka dapat berpindah ke perusahaan lain yang memberikan servis lebih baik dan kenyamanan. kenyamanan merupakan faktor yang mempengaruhi apakah seorang pelanggan akan bertahan atau tidak. selain hyper-competitive market, business trend saat ini pun berorentasi pada pelanggan yang biasa dikenal dengan customer oriented yang berarti perusahaan harus peduli terhadap pelanggan karena pelanggan merupakan pihak yang berpengaruh dalam keberhasilan bisnisnya. hal-hal yang menyebabkan pelanggan harus diperhatikan dalam bisnis yaitu: (1) competition –persaingan ketat antara satu perusahaan dengan perusahaan lainnya yang diperburuk dengan pangsa pasar yang terbatas menyebabkan perusahaan harus memberikan perhatian terhadap pelanggan untuk dapat memenangkan persaingan bisnis, selain dengan melakukan inovasi terhadap produk; (2) inacurate forecast atau ketidakakuratan ramalan yang biasanya terjadi karena perusahaan tidak dapat memperkirakan minat dari pelanggan terhadap suatu produk, sehingga sering perusahaan melakukan persediaan yang melebihi atau kurang dari permintaan; (3) bad flow of information atau kesalahan alur informasi – biasanya terjadi ketika perusahaan ingin mendapatkan informasi dari pelanggan dengan survei. ketidakjujuran dalam survei atau kesalahan dalam survei menyebabkan informasi yang didapatkan oleh perusahaan salah sehingga ada kemungkinan perusahaan tersebut gagal menangkap kebutuhan pelanggan sehingga gagal juga mengembangkan produknya. maka dari itu perusahaan harus menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan agar informasi yang diberikan oleh pelanggan tersebut merupakan informasi yang benar dan akurat; (4) poor customer retention atau perhatian pelanggan yang lemah terhadap suatu produk, yang dapat menyebabkan produk tersebut gagal. untuk menghasilkan produk yang mempunyai kelebihan dengan produk pesaing, perusahaan perlu melibatkan pelanggan untuk mendapatkan apa yang menjadi daya tarik dan keinginan dari pelanggan akan sebuah produk; (5) unresponsive service atau buruknya servis yang diterima pelanggan yang dapat menyebabkan pelanggan tersebut pindah ke perusahaan lainnya. untuk mencegahnya, haruslah dibentuk kenyamanan dan kepuasan pelanggan akan pelayanan yang mereka terima. kepuasan terhadap pelayanan dapat memberikan nilai tambah buat perusahaan karena pelanggan akan merasa dihargai dan mendapat value dari perusahaan, yang akhirnya pelanggan tersebut akan membalas dengan loyalitas; (6) lack of coordination atau kurangnya koordinasi dalam perusahaan yang terkait dengan kepentingan pelanggan sehingga pelanggan tersebut merasa kurang diperhatikan. maka dari itu perusahaan harus menjaga pelanggan yang sudah ada dengan cara memberikan pelayanan dan informasi baik setelah produk yang ditawarkan oleh perusahaan tersebut telah terjual atau belum; (7) late deliveries atau keterlambatan pengiriman yang menyebabkan pelanggan merasakan tidak nyaman dan kecewa terhadap pelayanan perusahaan. jika hal ini terjadi sebaiknya perusahaan dapat menjelaskan alasannya secara jelas sehingga pelanggan merasa nyaman dan tidak resah karena mengetahui pesanannya baik-baik saja dan akan sampai pada waktu yang sudah dijanjikan. namun, lebih baik lagi jika perusahaan dapat memperkirakan secara pasti waktu kedatangan barang pelanggan. dari kedua hal yang mempengaruhi business trend, dapat disimpulkan bahwa perusahaan harus lebih memperhatikan pelanggannya dengan menjaga relasi antara kedua hal tersebut. peningkatan relasi antara pelanggan dengan perusahaan, dapat dilakukan dengan memperhatikan tiga aspek, yaitu: (1) teknologi, seperti penerapan customer relationship management; (2) global competition, seperti persaingan yang terjadi antara produk yang satu dengan produk lainnya. untuk memenangkan persaingan, setiap produk harus memiliki kualitas yang baik tetapi dan harga yang terjangkau bagi para pelanggannya; (3) faktor permintaan pelanggan. perusahaan harus dapat memenuhi permintaan pelanggannya, agar mereka tidak berpindah ke perusahaan lain. untuk meningkatkan relasi antara perusahaan dengan pelanggan, hal utama yang perlu dilakukan perusahaan adalah “meraih hati” pelanggannya. untuk mendapatkan hati pelanggannya perusahaan harus dapat memberikan pelayanan ataupun informasi tentang suatu produk kapanpun dan dimanapun jika suatu waktu pelanggan membutuhkannya. ada beberapa cara yang dapat dilakukan oleh perusahaan untuk mencapai pelanggannya yaitu: (1) face to face – dapat dilakukan dengan berbicara langsung kepada pelanggan. pelanggan harus mendapatkan informasi sejelas-jelasnya membangun customer relationship... (suparto darudiato; dkk) 1355 tentang suatu produk yang diinginkan dan karyawan perusahaan khususnya bagian customer service harus dapat mengerti view secara lengkap mengenai pelanggan maupun produk yang ada sehingga perusahaan dapat menawarkan barang dengan kriteria yang sesuai dengan pelanggan dan pada akhirnya terjadi deal dengan pelanggan; (2) call center dapat dilakukan dengan memberikan pengetahuan setiap produk yang dijual kepada call centernya, sehingga pada saat pelanggan ingin memberikan saran dan kritik kepada perusahaan ataupun mencari informasi akan produk, pelanggan cukup menghubungi call center tersebut; (3) internet – biasanya dilakukan dengan frequently asked question maupun bagian customer service yang melayani secara chatting dengan pelanggan. jika seorang pelanggan memiliki pertanyaan, ia dapat mengakses frequently asked question dan mengecek apakah masalah yang dialaminya sama dengan masalah-masalah sebelumnya. jika tidak sama, ia dapat menghubungi bagian customer service secara online. dengan adanya frequently asked question pelanggan akan merasa dimudahkan mendapatkan solusi yang dibutuhkan. apabila sebuah perusahaan tidak dapat menghadapi pelanggannya secara langsung, dapat menggunakan partner untuk mendekatkan diri dengan pelanggannya. untuk itu diperlukanlah personalization dan collaboration. personalization adalah usaha perusahaan mempelajari pelanggan menggunakan knowledge yang ada untuk menciptakan value dalam relasi yang terjadi secara terus menerus. sementara collaboration adalah usaha perusahaan membangun relasi bisnis yang terpercaya untuk relasi jangka panjang dengan para partner. masalah trend bisnis lainnya yang dihadapi oleh perusahaan yaitu pelayanan pelanggan menggunakan pendekatan terhadap pelanggan. ada dua pendekatan yang biasanya sulit dipilih oleh perusahaan yaitu menjaga pelanggan yang telah ada atau mencari pelanggan yang baru. biasanya kedua pendekatan ini berbenturan antara satu dengan yang lain sehingga perusahaan harus dapat memilih pendekatan yang sesuai dengan keadaaan perusahaan tersebut dan target pasar yang akan dipilih. customer relationship management customer relationship management merupakan strategi yang dirancang untuk meningkatkan profitabilitas, relasi dengan pelanggan dan kepuasan pelanggan. dalam penggunaan customer relationship management, perusahaan juga menggunakan teknologi sebagai jembatan penghubung untuk membantu perusahaan dalam melakukan pendekatan terhadap pelanggan yang dikenal dengan call center. pendekatan ini dimanfaatkan untuk melakukan followup pelanggan agar tetap bertahan menjadi pelanggan di sebuah perusahaan. selama ini, ada dua hal yang menjadi perhatian dalam customer relationship management, yaitu: (1) dulunya “fokus pada produk”, sekarang beralih menjadi “fokus pada pelanggan”; (2) menegaskan tentang “cara memberikan yang pelanggan minta”, bukan “apa yang organisasi bisa lakukan”. banyak hal yang perlu dipertimbangkan oleh perusahaan saat ingin mengimplementasikan sebuah sistem. salah satunya tentu saja mempertimbangkan keuntungannya. berikut ini merupakan keuntungan perusahaan menerapkan customer relationship management dengan baik: (1) meningkatkan kepuasan pelanggan. pelanggan adalah profit bagi perusahaan. dengan melakukan pendekatan terhadap apa yang diinginan pelanggan diharapkan mereka akan merasa puas dengan hasil pelayanan diberikan; (2) maksimalisasi oportunitas. dengan meningkatkan hubungan dengan pelanggan, peluang yang dapat diberikan oleh pelanggan juga semakin besar. hal ini wajar saja karena dengan pendekatan secara personalisasi, setiap pelanggan akan merasa lebih diperhatikan dan mungkin merasa menjadi bagian dari perusahaan. sehingga, pelanggan akan selalu mengutamakan perusahaan kalau dia membutuhkan sesuatu; (3) menciptakan servis yang lebih baik. hubungan yang tercipta erat antara perusahaan dan pelanggan membuat hubungan dalam berbisnis menjadi lebih baik. karena adanya hubungan tersebut, terbentuklah respect atau kepercayaan dari pelanggan, sehingga membuat pelanggan lebih setia pada perusahaan; (4) menemukan pelanggan yang baru. dengan 1356 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1350-1358 memberikan pelayanan secara maksimal kepada pelanggan, seorang pelanggan akan merasa puas dan merasa diperhatikan sehingga pelanggan akan terus melakukan hubungan dengan perusahaan, hal tersebut akan menjadi profit bagi perusahaan dan ada kemungkinan besar pelanggan yang merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan perusahaan akan mempromosikan perusahaan tersebut kepada kenalannya. hal tesebut akan lebih mudah dan cepat menambah pelanggan baru dalam perusahaan; (5) meningkatkan keuntungan bagi pelanggan. dengan adanya hubungan yang baik, perusahaan jangan hanya berpikir untuk keuntungan sendiri, tetapi perlu memikirkan keuntungan untuk pelanggan juga. keuntungan yang dapat diberikan kepada pelanggan seperti harga khusus, pelayanan ekstra, mungkin juga bonus. hal ini pantas diberikan kalau pelanggan tersebut sudah menjadi langganan dalam waktu yang cukup lama dan loyal. dalam menerapkan customer relationship management pada sebuah perusahaan, perlu diketahui terlebih dahulu tahapan untuk pengembangannya, yaitu: (1) mengetahui kebutuhan pelanggan. pelayanan terhadap pelanggan merupakan hal yang penting dalam perusahaan bisnis karena disinilah yang menjadikan titik awal perusahaan bisa berjalan. setelah mendapatkan pelanggan, perusahaan dapat menanyakan kebutuhan dari pelanggan tersebut agar dapat memenuhi keinginan dari si pelanggan. pelanggan yang terpenuhi kebutuhannya akan merasa puas terhadap perusahaan yang pada akhirnya akan membuat pelanggan tersebut menjadi loyal terhadap perusahaan; (2) engaging with the customer. di bagian ini perusahaan lebih mengetahui kebutuhan pelanggan dan mengidentifikasi kebutuhan pelanggan lebih lanjut, perusahaan harus mencari tahu secara detail pelanggannya. pelanggan juga akan mencari informasi seputar kualitas dari produk/service yang ditawarkan, sehingga kebutuhan tersebut dapat dipenuhi oleh perusahaan; (3) transacting with the customer. pada bagian ini perusahaan memberikan penawaran terhadap produk atau servis yang diberikan oleh perusahaan, lalu mengecek dan mengatur kembali ketersediaan dari produk/jasa yang akan diberikan kepada pelanggan; (4) fulfilling the promise to the customer. tahap ini merupakan tahap terakhir, dimana perusahaan bisa mengirimkan produk ke alamat pelanggan dengan tepat waktu agar kepuasan pelanggan terhadap perusahaan semakin tinggi dan dapat bertahan terus menjadi pelanggan dalam perusahaan. dengan mengirim tepat waktu, produk yang baik, dan sesuai dengan yang ditawarkan, pelanggan akan menjadi lebih percaya kepada perusahaan dan pada akhirnya meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap perusahaan. dalam pengembangan sistem customer relationship manajemen, perusahaan juga harus memperhatikan strategi yang perlu diterapkan agar goal dari perusahaan tersebut dapat tercapai secara maksimal. secara umum ada dua strategi yang sering menjadi pusat perhatian, yaitu: (1) strategi bisnis. strategi bisnis harus direncanakan terlebih dahulu untuk menentukan bagaimana mendapatkan pelanggan baru dan bagaimana harus berkembang dari proses yang sebelumnya. proses strategi bisnis dapat dimulai dengan peninjauan kembali service yang diberikan kepada pelanggan, terutama yang berhubungan dengan customer relationship management; (2) strategi pelanggan. penggunaan teknologi informasi dalam perusahaan bertujuan untuk menganalisis kebutuhan dari pelanggan sampai kepada informasi pribadi tentang pelanggan yang bertujuan untuk memberikan kenyamanan dan keamanan bagi pelanggan pada saat bertransaksi dengan perusahaan. hal yang cukup penting untuk diperhatikan dalam penerapan customer relationship management adalah kesamaan informasi dari setiap anggota perusahaan (karyawan) dalam memberikan informasi kepada pelanggan. penyamaan informasi untuk setiap anggota perusahaan dikenal dengan istilah unifying your enterprise. hal ini sangat perlu untul diperhatikan, karena dalam customer relationship management hal-hal yang berkaitan dengan produk haruslah jelas oleh karena itu tidak diperbolehkan adanya kesalahan informasi yang disampaikan kepada pelanggan. customer relationship management sekarang ini dapat diimplementasikan secara baik menggunakan bantuan internet. dengan adanya internet suatu perusahaan dapat membuat suatu aplikasi berbasis web, dimana aplikasi tersebut dapat membantu perusahaan untuk menjaga dan memberikan kenyamanan serta kemudahan bagi pelanggannya untuk berhubungan dengan perusahaan. membangun customer relationship... (suparto darudiato; dkk) 1357 fasilitas yang dapat disediakan dalam web, seperti memberikan informasi atau gambaran perusahaan, menjadi showroom atau etalase yang dapat dilihat oleh pelanggan dengan mudah dan dimana saja, dan pelanggan dapat membeli produk tersebut dengan mudah. bizik (2007) mengatakan bahwa proses inti dari customer relationship management dibagi menajadi tiga hal. pertama, understand customer behavior atau mengerti perilaku pelanggan dengan: (1) developing customer segmentation models atau mengembangkan model segementasi pelanggan. dengan memiliki models segementasi pelanggan perusahaan dapat mengetahui secara garis besar keinginan pelanggan dan trend mode yang yang sedang berkembang dari pelanggan; (2) modeling customer behavior which impacts customer profitability atau membuat permodelan perilaku pelanggan yang dapat meningkatkan keuntungan bagi perusahaan; (3) identifying event which trigger behavioral change – merupakan cara yang digunakan oleh perusahaan untuk mengidentifikasi perubahan perilaku dari masyarakat dan apa yang menjadi pemicu sehingga para pelanggan mengubah perilakunya. dengan mengetahui perubahan perilaku, perusahaan dapat menentukan kegiatan yang akan dijalankan nantinya; (4) soliciting significant data from customer – merupakan tahap yang digunakan perusahaan untuk mendapatkan informasi yang sebanyak-banyaknya dari setiap pelanggannya. dari informasi yang sudah terkumpul, perusahaan dapat membuat suatu produk dengan baik sesuai dengan apa yang diinginkan dan dibutuhkan oleh pelanggan. kedua, communication with customer to change behavior atau berkomunikasi dengan pelanggan untuk mengubah perilaku mereka, dengan: (1) multi-channel, event-driven communication and conventional campaigns – menyebarkan produk yang ditawarkan kepada pelanggan dan bagaimana cara yang akan ditempuh perusahaan tersebut untuk menawarkan produk dan jasa secara baik sehingga membuat pelanggan menjadi tertarik dan membeli produk tersebut. ini merupakan bagaimana cara perusahaan mempromosikan sesuatu agar pelanggan tertarik dengan produk yang ditawarkannya; (2) business rules-base selects customers for campaigns – merupakan cara perusahaan menempatkan produknya, dan dimana produk tersebut akan ditawarkan kepada pelanggan tertentu. kondisi ini membuat perusahaan harus mengetahui secara pasti pelanggan mana yang akan ditawarkan dan dimana produk tersebut bisa dipasarkan. karena bila menjual produk dengan pelanggan yang tidak sesuai akan berdampak tidak baik kepada perusahaan. oleh karena itu, perusahaan harus bisa menempatkan penjual produk tersebut dengan sebaik-baiknya. ketiga, test new campaign approaches and measure effectiveness atau menguji pendekatan baru dan mengukur efektivitasnya, dengan: (1) roll-out successes – perusahaan harus memikirkan setiap blok yang digunakan untuk menjaga setiap pelanggannya. bila perusahaan gagal membuat suatu blok-blok proses customer relationship management yang baik, akan berdampak bagi perusahaan itu sendiri. karena pelanggan secara otomatis akan tidak loyal terhadap perusahaan dan pelanggan akan pindah ke produk pesaing. oleh karena itulah, perusahaan harus benar-benar menempatkan bagianbagian dari perusahaan untuk membantu mengatur pelanggan perusahaan tersebut; (2) learn from failures – belajar dari suatu kesalahan. bila kesalahan tersebut terulang dan terkait dengan pengelolaan pelanggan, perusahaan akan banyak kehilangan pelanggan. untuk itu perusahaan harus belajar dari kesalahan dengan baik dan mengelola pelanggan dengan baik saehingga keuntungan dari perusahaan dapat meningkat juga. penutup tujuan perusahaan untuk membangun bisnisnya menjadi jauh lebih baik dapat dilakukan dan dicapai dengan pendekatan customer relationship management, yang meningkatkan intensitas hubungan dengan pelanggannya menjadi lebih baik lagi. 1358 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1350-1358 banyak perusahaan berhubungan dengan pelanggan tanpa memperhatikan kebutuhan dan belum menyentuh aspek lain dari pelanggan, seperti keperluan dan selera dari pelanggan. hal ini akan membuat pelanggan menjadi tidak loyal dan akan terus mencari produk-produk sejenis lainnya di pasaran. pada kondisi ini perlu memaksimalkan daya guna dari customer relationship management agar dapat bersaing meraih pangsa pasar dan bertahan. daftar pustaka bizik, i. j. (2007). resources: invite tm. diakses 20 juli 2011 dari http://www.invitecrm.com/crmincustomerperspectiveen_070113.pdf bovee, c. l. & thill, j. v. (2008). business in action with real time updates, (4th ed.). new jersey: prentice hall. newell, f. (2000). customer relationship management in the new era of internet marketing, (1st ed.). new york: mcgraw-hil. williams, b. k., & sawyer, s. c. (2007). using information technology a practical introduction to computers dan communications, (7th ed.). new york: mcgraw-hill. vol. 12 no. 1 june 2021 comtechcomtech computer, mathematics and engineering applications p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x editor in chief evaristus didik madyatmadja bina nusantara university, indonesia managing editors nico surantha bina nusantara university, indonesia christian harito bina nusantara university, indonesia international editor board aminul islam technical university of denmark (dtu), denmark bernardo nugroho yahya hankuk university of foreign studies, south korea mahardhika pratama nanyang technological university, singapore muhammad syafrudin dongguk university, south korea natanael karjanto sungkyunkwan university, south korea nurul huda universiti malaysia sabah, malaysia wahyu caesarendra universiti brunei darussalam, brunei darussalam yogi ahmad erlangga zayed university, united arab emirates leon a. abdillah bina darma university, indonesia fergyanto e. gunawan bina nusantara university, indonesia ingrid suryanti surono bina nusantara university, indonesia rinda hedwig bina nusantara university, indonesia language and layout editor eka yanti pangputri bina nusantara university, indonesia dina nurfitria bina nusantara university, indonesia shavira sarashita bina nusantara university, indonesia holil bina nusantara university, indonesia atmawati bina nusantara university, indonesia secretariat dewi novianti bina nusantara university, indonesia description comtech is a semiannual journal, published in june and december. comtech focuses on various issues spanning in information systems, architecture, civil engineering, computer engineering, industrial engineering, food technology, computer science, mathematics, and statistics. comtech has been accredited by dikti under the decree number 3/e/kpt/2019 (sinta 2) and indexed by crossref, asean citation index, directory of open access journals (doaj), science and technology index 2 (sinta2), garda rujukan digital (garuda), microsoft academic search, google scholar, academic resource index (researchbib) and indonesian research repository (neliti). research and technology transfer office, bina nusantara university, anggrek campus, jl.kebon jeruk raya 27, kebon jeruk, jakarta barat 11530, tel. +621-5350660 ext. 1705/1708, fax.+621-5300244, e-mail: comtech@binus.edu, website: https://journal.binus.ac.id/index.php/comtech, fb: https:// www.facebook.com/comtechbinus vol. 12 no. 1 june 2021 table of contents redemtus heru tjahjana and dhimas mahardika mathematical modeling on the control of hunting problems....................... ......................................... 1-8 hasbullah and mohamad nasir pricing of medical instrument products for domestic production through investment feasibility analysis............ 9-18 putri elsari rahmayana, humiras hardi purba, and budi susetyo improving ballastless track quality using project quality management and smartpls....................... ........... 19-32 mahaning indrawaty wijaya, suzanna, and diana utomo enterprise resource planning modification: a literature review....................... ..................................... 33-43 edi kurniadi, ema carnia, and herlina napitupulu the existence of affine structures on the borel subalgebra of dimension 6....................... ....................... 45-52 sunadi, humiras hardi purba, and else paulina overall equipment effectiveness to increase productivity of injection molding machine: a case study in plastic manufacturing industry....................... .......................................................... 53-64 comtechcomtech computer, mathematics and engineering applications p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x sampul_commtech_0102-1210.fh10 �������� ���� ������������������������� �������� ����������������������� ��� � �� �� � ������ ��������!"��#$�%����������������� ���� ���������� �&"�"'����("��� ��������� ���� �� � �����)"�!"��"� �*"�� �&�"*" $+�����"��,!��� &��+� ��&���-�."����� �+�����#"����� /��!�0 ��"��1"�� � �"��"��."."'�"*��" 2���) !."!� # !�"��� 3�!�����1 � ��1 ����("!��$"��"*"� ���!"�#�!*�& � '"�����"� !�"�� ������������� ,�!"�&�,��"*"�� 3�&&"�/��!�"���"+ #���� ������������������������������������������������������� ��"�"�/��!" )�"��"���3����-� ������ �� � 3���!��� �� � ����� ��� ��������"��������!"��#$� ���������"�����"�� �"��"�" $"�' ��3�&&���%�4��$�����4�� ���"�"�� $�����4�� �%�4"�"��"��"�"����56� 2��'����� 56�5�6��7+ ����&8%�56� 96���:��� 9��;<���; /":���� 56����� ,�"��=��"���>��� ���! <"���!���>��� ���! ������������� 2��������7! "8��"���!"�"�����"+ � 74 ���!"����������8 ����=���� ���� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �!������� " ������# �$ ��� (���"�!��&�"�������"+�3������� ��2�"!�����"�� ��� ��3������� �� ���"� �"�= �� !��$"� ���"�& �"��(��"�&�"�" �!"���"�& �"���"������������������������������������������������������5;�� �9�� ��#��!�����%������& 3�"��!"��� "�&�����"��=�2��""+����+"!"'������"'"�)�������"������"����3??��!"�@�����������������9�6� �9�� '��� ����� �� 1"�"�3������� ��!��)�� �"+"��!��"��(�������3�&�"�"���"�"�%�a��"+�%�4"*"��"�"���������������������9�6� �9� ��� ����� ��#� )��"�""��# ��"��$ � +�)�����""��!��3�"��2"�"+���"�"�=��� !��$"� ��'"!" $��"�)"�"� �� +%�� �"���"��"�"�����������������������������������������������������������������������������9��� �9�9 (�����(��� ���)�!��� ���&)� ���� �*� �� )��& � �"���������("�".�����)������2������&����?���"���'"!"�)2�(��#,��b������������������������9� � �965 � ���� � )����������'� � �� )����"'"���� �"��$���'"�"�����"���"�"�"���"�"�������-"�� �!"�"��������� (�!���)��"�"�"�� �� ���)��. "�"��)2��32��3(3������a�2�3(�0�3������������������������������������969� �9�5 � ������� ��� )��"�@"�&"���������, 0�"����&�����"����-���!��&"��3�"�������-c2�'"!" �����"+�(����&"+��� ����������������������������������������������������������������������������������������9�9� �99� � ������ �� � �� )����&�"�"��3��"�� �"�(�!���1�(�!��&"��)��&��!"���(�����3 �����&& �"�"���"+"�"�a������99�� �9 � ����� � 3�"������!"��)��"�@"�&"�����������?���"������"&"��)�� �."�&�$�' � �"��'"!" �$(�)��1��"��2"���4"�"��"��������������������������������������������������������������������������������������9 �� �9� �������� ��)�'�# �� ��! ��� )�����"�"�"�����"��&���������!"��2������&����?���"����"�&�,?����?�!��&"��(���!� �"�"�@�!��@���@"�!�'"!"�)2�dbe�����������������������������������������������������������������������������9��� � �� ��� ���$� )"�"!�&�"��"+"�"�)����&�"�"�������������������������������������������������������������������������������� ��� � �� ( ����� � ���� 3�"��������������a���"�(���'�!��&"��(��"�?""��"��$����'�a����!"��3�&�����"�2+���+��!������������ �5� � �5 ������+#� �� )��"�@"�&"��1"���$"�� ������"���?�����"����"�!���!�(��&& �"�"��3 &�����!���"���������������� �9� � 65 �������� ���� ������������������������� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �������� ���� ������������������������� �!������� $�� ����� �����)�,���������� �� �$��)������� ��� # # � �&"��3�&�����"���f����!"��� �'�����'"!"�/ �&���#"��������"� �� � (��@�'�"�"������ ��$ ��"���� "��$���&��"����������������������������������������������������������������� 69� � �� $�� ����� �����)��� )��"�@"�&"���������3 !���(���������"����"���������)"�"��!"��-�������������������������������������� �6� � �; $�� ����� �����)�.��� ���"����� ��� ����������&��"�� �� ��)��&��"�"��� �����a"+"�"�!"�"� �"�&�"�)��&+��"�"��,���&��0��������������������������������������������������������������������������������� 5�� � 5� ����$��)�" ����+ #� ��)�' ���� ���� �������)��"�"�"��4"�"�!"��)��. "�"��)��! ��)��@��"�"������"����-�� '"!"�)��'��������!�����"��������������������������������������������������������������������������������������� 55� � 9� ( ����� ���� )��"�@"�&"��3'���"���2����"+"�"���&&�����������732��c8�!��&"����"��3@"������������������������������� 96� � � � ������� �� �)����� )���� ��� ������ #�� )��"�@"�&"�����������?���"���3�"!�����)��& � "��2��&&������"�����"�"���$2�<,)��,��������������� �� � �� ' �� ���� /#�� ������ �� �����)�"@��@�������@� c������!�3�@+���@� ���7��"8=���@�����!"�����"�!�2�'������������������������� �6� � � '�0# ���1���/#���0�� 3'���"���(�&�"����"�"�"���!"����'���"����� !���@����"������������������������������������������������������ ��� � ; '�0# ���1���/#���0�� 3'���"����������(��������'��������������������������������������������������������������������������������� ;�� ���� '�0# ���1���/#���0�� )����"'"�����������?���"���1��&�"?��'"!"�2�"??�@�("�"&������a���������������������������������������5� ���� ���������� � 3�"������)�����+"��)��"�&�"��0 �"���������,����'��������� �@��)�"����&�7,�)8 (��&& �"�"��3�"����@"��#���"�@+��)��@����73#)8=��� !��$"� ��'"!"�)2�a���"�!�"�)���"�"��������������� ���� � �����' # �� /��� )��� ������� � )�2���� � ��������$��"@��"��0"� �0���"��(��"� ��$"���"�(��&& �"�"��)���#����3�&����+������������������������� ��6� ��/�� � ��� �"�"*"��+� ������"&"��3�"��)�� �."�&�)��&"�����$�' � �"���������!"�"� 3�"������)��. "�"�=��� !��$"� ��'"!"��"&�"��)��. "�"��)2�dbe��������������������������������������������65� ���� ��� ���$� ,?��������3�&�����"�!"�����"���c �,�3��������������������������������������������������������������������������;� ��5� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �������� ���� ������������������������� �!������� ����$��)��#���� � �� ���)��� ���� ��� /����)���0���. ����������� � �������)��&����"���"�"�&�����"����-���'"!"�)2�)�3���,d)�,�����c����������������������������������5;� ��99 (�������� � ����� 3�"������a ������� "� ��'"!"�)��"�@"�&"��3'���"���, )��@ �������!��)2����,��c�3�c(3�����������9 � �� ; ��# ��'��� ������� )�� �$�����/� �� �)��* ������� ��)����*� �������2�� �� ���� # ��$� )��&& �""�����&�����&�����7��c8�'"!"�4"���&"������������"!"��)��&�".�"��!"� )����"'"��2������&��7�))28���������������������������������������������������������������������������������������� ���9 ����)���0#�� ��(&)�!� ����0 )��#����������*����& 3'���"���, a�����@�=��� !��$"� ��'"!"�)2�,�10�������������������������������������������������������������� � ��;5 (���� ���� ��� 3�"������)�������������!"��)����"'"��("�".��������"��&���'"!"�)2�c)2�$�dbe�������������������������;9� �;�� � ����!��� ����2�$ � )�!���0� �' �� �+���#� � � � ��� ,�"� "���!"�����@"�"�)��&���"�&"��)����"'"��3'���"�� �,����'��������� �@��)�"����&�7,�)8=��� !��$"� ��'"!"�)2�3���"�1�"'+�"������������������������������;��� �;�� ( ��$ ����� � ���� (�!���,�"� "���)��"�&�"��0 �"�=�)���!��"�� �� "������"����c'����� �@������������������������������;�6� �;69 � ����3�� *� )��"�@"�&"�����������?���"���3!�������"���'"!"�)�� �"+""��4"�" )���"� �"��2��"&"�$��."����0 "����&���=��� !��$"� ��'"!"�)2�dbe��������������������������������������;6 � �;�5 �������4&��� ��� �� ��� �"����"+"������"����-���!��&"��2������&� ��� "��)���"������*����!��)���"��---�$c�23��ac�������������������������������������������������������;�9� �;5� '�# �� ���������)�� ����% ����#�� � # �� �2��$ � ) �������(���� ���)�"��* ��� � � 3�"������!"��)��"�@"�&"�����������?���"���,���� ��?�)��"�"�"��'"!" !������ ����3�"��2 ����$"����=��� !��$"� ��'"!"����f"�)���"����������������������������������������������;55� �;9 ( �����)�2 �����/��� ��)�1��� � �(��� �)����� ���������?���"���)����&"�"��!����)��&��!"��"��#"�"�!"��)���"����2"�"�"��)"�&"� ����"����(������a��' ���&�������������������������������������������������������������������������������������;9�� �; � (����)�� �����)���#��)�2������ � , ("������&�4"�"�3�"!��a��' ����743a8����������������������������������������������������������������������; ;� �;;� '���� � )�(���������������&�2&)����/#���2&�� ����� $�' "�"��)��&& �"����+"!"'�0(����� ��"�"= )���'����?���'������"���a�(�'"!"������� ���)��!�!��"�� �� ��$"�"����������0"�"�"����������������;;6� ����6 ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �������� ���� ������������������������� �!������� � ������� � 3�"��������� �� ���"��������)����"����(��&& �"�"��(���!��)���"�""�����'��g���?��@���������������� ����� ���� ����#���� �� !��)���"�!��&"��#"����)��& � �"��3�"��2��!�����!�&��"��!"��("� "�= �� !��$"� ��)����""����� "���$"�' ��$�."�&����������������������������������������������������������������6� ����� ���� � �)�"�� ��$��5.��� 3�"���������0"���"����0�"!�!�1�� '�)��������)�":���6!�/� �!"�������������������������������������������6� ���6� "�� ��$��5.��� ����@�0�&&��&� ��)�2� �� ��(��!�����������&���"��)��!"���2�"�&�����������������������������������������6�� ����5 ��/ ��(�� � �)������ �' ����)�"�����* ����� ����� �� !��)"�����$"�' ��3�&&����$��!����,�������&�!"��)��"��"+"��0"+"��)"������"� ���+"!"'�)��&& �"�$"�' ��3�&&������� �������������������������������������������������������������������9� ���5� ���� ����#���� )�' ��#������� � �� !��3'���"��� "@ ��)����"!��&����"&"��(���!��3�����"��?�)��@�'"�"� )������$������!"���'"!"�2"�"+�0��' �&�0 �"��4�� +�3��=�2��"��1 ��'"!" )�� �"+"��)"��"����!"+�$"' �%�4"�"��"��������������������������������������������������������������������55� ���95 '��� ��)���-� �2&�����$ #� � 3�"���������'����!��"����)��"��0"��"���"�& �"��c������'���!��&"� � "�)��&"� �b"�&�!���������"��0�!"�"���������������������������������������������������������������������99� ����� , #��� ����&������":"�����������"���h "!�"��@�)��&�"����&�/����"�@+��&�"�! ��i ��@��&�������&���/��� �"��������(�����f��2��"��3@� "��/��*�2�����a������"�����������������������6� ����� ! ����%��������$�)���������� 0#� � )��&"� +����������?���"���("�".����%�)��"�"�"�%�!"��$�'����'��"� ���+"!"'���!����$�' "�"��("��"�"�"��!��$��"�2"�&��"�&�������������������������������������������������;� ���;� (���� �� ��� ,�"� "����"�"�1"� �&�)�����"�&"��4"& �&�!��&"��(���!��!�"�������������������������������������������;;� ����9 � � /���&�' ��� �"�@"�&"��)��&�"����� �"���)����� "��0��"��0��"�� 3����"�2���"���(��&& �"�"��3�&�����"�/���@+�� )�*����������������������������������������������������� � ���� , #���)�!�����2�$ � ���@+"���@�� ��!��'"�@+��&�(�!��� �� ��c'���"���"���4 ��"+�� ��2�"��."�"��"�$���!���6�������������� ����� !��6 �7� � ��$ ��-���� )�������"��(��?���&��2������"��!��&"���������$�������!"� ,?����?��"���"�'"!"��"�& �"��$"�����������������������������������������������������������������������������;� ���6� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �������� ���� ������������������������� �!������� ����������� � �"����)"���@�j��a"�+�!�"��!"���� ! ��)"�!"�&�$����'�)��"�@"�&"��������������������������������������6;� ����9 ��* ���� �� )�����"."�"��$��' �"���!"�"��3������� ��2��&�"��3*"��������������������������������������������������� � ���5� ��� ������ �� )������"�&"��)�� �"+"��) �����!����&�����"� �"= �� !��$"� ��'"!"�)�� �"+"��!��2�����!"�������"���"����������������������������������������������������5�� ���96 �������� �� 3�"������/"�����$������$����+"���"��'"!"���'������"���, )��@ ��������������������������������������9�� ��� � ����� � )���* )���*� ���� ���)�! #��6 )��"�?""�"��2������&����?���"��� �� �����������?���"���("�".����������"+= �� !��$"� ��'"!"��(3� ��4"�"��"����������������������������������������������������������������������������� �� ���;� ������$�/� �� a��' ��� �"��!�(��������&�"�!��������a���������&�?���c���-����) �'������&��@"!"���������������;�� ���;5 % ���� �� ���)� ����2�$ � )�+&��&�!��� � )���� ������� � 3�"������!"��)��"�@"�&"���������("�".�����$�"�������"����-���!"��3'���"�����"@������k�������;9� ����� %����1��� ���)����6� ��� ��� )�'&�! ����!&��&)�'����� �(&��& 3'���"���, �����"���&�����"����"��( �����!�"� �� ��$�&�"�"��)��@"�"�"�������������������������������� ����� ���� ���( ���)� ���� ����� ��� )����"'"��2�����(����"���!"�"��)��"�@"�&"��3'���"���������� ��������������������������������������5� ����6 .��� � �+��� � � � -��������2�@+����&��������'����=�#������%���*%�"�!�2+��������������������������������������������������� ����� ��� ���� �� ������)�� �� � �(�����)�!������2�$ � ����&���&�������+"���&�3''��@"��������"�!���!�)�"�?������������������������������������������������������� ���56 (��� ��� $".�"��)�����+"�������?��"���)��?����������"����"���"&��0 � �"��4 � �"�����������?���"�������������5�� ���9� 2���+�)�"����� �!����� ��� � (���!���&��)���@"+"��("�"�"+�3�"������!"��,�"� "���c'����� �@�� �� ��)�� �"+""�= �"�'���a"���, 0�"����&�������������������������������������������������������������������������������������96� ��� 6 2���+� )��!��"�"��)������)��&�!����?��"��"��)��&��"+ "��)�� �"+""�� �� � (��"����"��"��3������"������"&"��0"�!"�"��$��*��!&��("�"&���������������������������������� �� ����� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �������� ���� ������������������������� �!������� 2���+�)�( ��� )����"'"��$��*��!&��("�"&����������������"&"� �"�"�"�)��� �� +"��c�&"���"���'"!"�)2���2�(3)����������������������������������������������������������5� ��6�� 2������%���# ��� c������2�"����&�?���/"@����@�&������������������&���'����!�)a3�������������������������������������6�6� ��6�� %����1��� ���)�� �$���# ���� )�����'��# �� )����"'"��3@������'&�'"!"�)��"�&�"��(����������"����"���c�����������������������������������������6��� ��6�� ��"�����' ���� �� � ,�"� "������������?���"���)��. "�"��$��!���!"��)� �"�&��"&"�&���������������������������������������6�;� ��669 "�� ��������� � ��!��&����"��&�@�)"������+�'��?�2�"���"����"��,! @"���������&��������)��&�"� �����@��"���3@"!���@�h "������?�1�"! "������������������������������������������������������������������66 � ��6�� ���� �����)� ���� ����#���� �� !��$"'"���"����?����"���(���!��#������ �� ��)��"�"�"�����'��� !��$"�' �����������"�����"�� �"��"�"����!"�"��"��������0��'"�"��)��� �""���������������������6�6� ��6�; ��/ ���� ���� ��)�+#������*� ���)�(���� )����� ���)����*� (���"�& ��a ����������"�����+�'�("�"&������!"�"�������������������������������������������������65�� ��65� 1���0 �' �� � $��'������"��� "�&�) �����7) ���@��'"@�8=�3&��"%�b �"���!"��/�� �%����"*������������������������65;� ��6 � 1���0 �' �� � )��"�3������"���� �� �"+�2"�&&"����+"!"'�)��"�?""�"��� "�&�2��� �"�!��� �"+�� � �����������6 �� ��6 ; ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� *corresponding author p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 99 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 12(2), december 2021, 99-109 doi: 10.21512/comtech.v12i2.6998 design of experiment (doe) analysis with response surface method (rsm) to optimize the electroplating parameter adi permana1*, humiras hardi purba2, and sawarni hasibuan3 1-3master of industrial engineering program, industrial engineering department, universitas mercu buana jln. meruya selatan no 1, jakarta 11650, indonesia 1adi.permana_ap@yahoo.com; 2humiras.hardi@mercubuana.ac.id; 3sawarni02@mercubuana.ac.id received: 27th january 2021/ revised: 30th march 2021/ accepted: 30th march 2021 how to cite: permana, a., purba, h. h., & hasibuan, s. (2021). design of experiment (doe) analysis with response surface method (rsm) to optimize the electroplating parameter. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 12(2), 99-109. https://doi.org/10.21512/comtech.v12i2.6998 abstract identifying optimum process parameters, their effects, and contributions to the outcomes of electroplating thickness in the electroplating process is very time-consuming and requires high cost. small medium enterprises (smes) use a traditional approach in determining optimum process parameters that can lead to an inefficient result, such as a high variation in the response. design of experiment (doe) can identify the significant factors in the process, show the correlation of each factor, and determine the optimum process parameter to achieve the targeted response (thickness). the research aimed to use doe analysis with response surface method (rsm) to optimize the electroplating parameter. it was experimental research using real production part as the doe sample and minitab statistic software to analyze the result. the used sample in the experiment was the continuous product order from a home appliance manufacturer. then, four factors during the electroplating process were chosen: electrolyte concentration, electric current, duration of timing, and surface of the electroplated area. the results show that to reach thickness at 40 microns, it needs the optimum parameter with 5 minutes duration, electrolyte density of 22 baume, electricity of 5 volt, and surface area product of 415 cm2. this condition leads to capacity improvement of up to 100%. hence, it decreases overtime costs and contributes to reducing energy consumption. keywords: design of experiment (doe), response surface method (rsm), electroplating parameter i. introduction nowadays, with modern technology and advanced engineering science, many goods and equipment made from metal and plastic are protected by electroplating to make them last longer. in some cases, it adds aesthetic to the goods, such as in-car manufacture or home appliances. electroplating is a process of coating a film layer with the formation of metal ions onto the goods surface through the electrochemical ionization process with electrolyte chemical and electric current (gamburg & zangari, 2011). the main goal of electroplating is to protect the surface from oxidation through the use of organic layer, inorganic layer, or metal. it makes the surface of goods or equipment have a longer life (kanani, 2004). the coating thickness depends on some factors, including the current density and time. the other factors are electrolyte solution and the surface geometric (schlesinger & paunovic, 2010). the electroplating process still has many issues, especially in the quality result that directly impacts the productivity performance. this condition leads to an increase in claims and business endanger due to low customer satisfaction. meanwhile, the most important factor in maintaining customer satisfaction is high product quality (hoe & mansori, 2018). globally, the defect rate in the electroplating process is more than 10% (knappich, hoffman, knauer, & patalewski, 2018). however, in some companies, it still exceeds 20%. one of the main rejections is from the thickness variation. the thickness variation can be caused by various process inputs and process parameters (aramphongphun & nampanya, 2016). 100 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 2 december 2021, 99-109 generally, traditional experiment design is applied to determine the optimum process parameter. however, it does not consider the interaction between factors that significantly impact the thickness. the companies still find many variations on the thickness, even it is only caused by little changes in the parameters. another difficult issue is identifying optimum process parameters that somehow can cause low productivity, such as longer lead time or waiting time due to lack of information from the trial stage. furthermore, smes usually neglect the advanced methods or more scientific approaches due to their lack of information and expertise in their business. at this point, proper experiment design is required to overcome the current issue in the electroplating process. the introduction of this method is required to socialize the better approach, especially in the experimental design. design of experiment (doe) is a statistical method used in experimental design in laboratory, research, and development of new product or formula. doe is applied in many industries to determine the optimum parameter from many variables or factors to improve process yield, reduce variation, and decrease overall cost (montgomery, 2013). doe also allows the companies to consider many factors or variables simultaneously with a more accurate result that can lead to faster experiment than the traditional approach, such as one factor at a time (ofat). hence, it makes doe use less cost (roy, 2001). doe as a scientific experimental tool has increased significantly in the past 20 years in manufacturing and non‒manufacturing industries worldwide (durakovic, 2017). doe successfully determines the most important factor or variable to control to achieve optimal process performance (kazemain, ebrahimi-nejad, & jaafarian, 2018). doe is also a powerful tool for quantitative analysis in experimental design which is employed through central composite design (ccd), response surface method (rsm), full factorial analysis, taguchi design, and so on (vahdani, ghazavi, & roustaei, 2020). response survey method (rsm) is an experimental model that is mostly concerned with approximating a complex unknown function with a low-order polynomial (anderson-cook, borror, & montgomery, 2009). rsm is a method with mathematical and statistical techniques for modeling and analyzing problems in which several variables influence the response. the objective of this method is to optimize the response or output (montgomery, 2013). rsm becomes the most suitable method in the optimization process to predict the optimum parameters. moreover, it can save time and minimize the experiment cost (doniavi, hosseini, & ranjbary, 2016). in the research, the electroplating process in smes is selected due to the familiarization of the doe in smes and insufficient resources like an expert in statistical engineering or process optimization. it is also to make sure that the smes can deliver a good product quality. all companies need to systematically and continuously improve the quality of existing products and processes to ensure business continuity (damsiar, prastyo, & rimawan, 2018). in the current market and complex business environment, the organization must fulfill the customers’ requirements and their expectations that are critical to satisfaction, such as excellent product quality, on-time delivery, and very competitive price (permana, purba, & rizkiyah, 2021). customer satisfaction is defined by the main factor of product and service quality (hernadewita, rochmad, hendra, hermiyetti, & yuliani, 2019). however, many people believe that experimental design is too expensive to do in smes. it has the limitation of resources and experts. moreover, they usually use the traditional approach (ofat). in the end, this traditional method may not deliver an accurate result and sometimes misleads to the solution and creates wasteful, inefficient, and costly activities. the focus of the research is to determine an optimum parameter of the electroplating process that the critical to quality is the visual appearance and thickness of the product. the research focuses on nickelchrome plating (ni-cr) as it is the top plating used in the smes compared to another alloy plating, such as zinc and hard chrome. an addition of alloy elements like chromium is considered one of the methods to increase the corrosion resistance and better protection to the surface to enhance the corrosion resistance of ni-fe coating (torabinejad, aliofkhazraei, assareh, allahyarzadeh, & rouhaghdam, 2017). the research focuses only on the electrolysis process and ignore other processes, including the preparation, administration, quality check, and other setup processes. the trial process employs only one person in the electrolysis process to minimize variation due to different operators (reproducibility issue). moreover, the used chamber is the same chamber for the production purpose, including another equipment in the experiment (same process environment) to minimize trial bias due to different process environments, including man, machine, material, or method. ii. methods the research is an experimental type in the production area with real production parts used as a sample. a doe with rsm using ccd is applied to determine a quadratic equation pattern of the factors that will correlate during the experiment (kazemian & gandjalikhan nassab, 2020). ccd and box behnken designs (bbd) are the standard response surface designs (allen, 2019). ccd is commonly used by researchers to determine the optimum response from many factors or variables within the process (dean, morris, stufken, & bingham, 2015). the sampled product for the experiment is the continuous product order from a home appliance manufacturer, as shown in figure 1. the part is the solid cylinder metal part which requires nickel-chrome protection to surround the body area with a thickness 101design of experiment (doe) analysis..... (adi permana et al.) of a minimum of 40 microns as the customer’s critical to quality. furthermore, the electroplating process in the workshop of the sme is shown in figure 2. the main chamber and its machine’s equipment size is approximately l:1.500 mm × w: 800 mm × h: 1.300 mm with the volume of nickel chemical up to 1.500 liters. figure 1 sample of cylinder part (d= 2,4 cm and h= 10 cm) figure 2 the example of electroplating four used factors during the electroplating process are selected: electrolyte concentration, electric current, duration of timing, and surface of the electroplated area. according to the historical data, all factors are set with high (+1) and low (-1). additional replication is not used due to limited resources and saving time and cost. the complete detail of factors and their level can be seen in table 1. table 1 experimental factors factors unit measurement -1 +1 electrolyte hydrometer baume 22 23 current (voltage) volt voltmeter 5 8 duration (timing) minutes stopwatch 10 30 surface area caliper 166 415 notes: -1 lowest parameter +1 highest parameter the level in the experiment is according to the practical range of the process by considering the cost and machine capacity and capability. the lowest parameter (-1) is according to the minimum current process parameter as it is also applicable to the maximum parameter or the highest parameter (+1). the increase in the electrolyte will increase much cost. a similar idea is also applied to duration that it will significantly impact production capacity. meanwhile, voltage and surface area only affect the maximum capability and capacity of the machine. all the experiments run in a real environment process to avoid bias in production if the experiment is done in a lab environment. the response of the experiment is the thickness and visual appearance of the product. however, the experimental analysis only uses the measurable response, and the thickness of nickelchrome plating is measured by the thickness gauge tester nicety (cm8806fn). figure 3 doe model with ccd 102 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 2 december 2021, 99-109 moreover, the software to create the experimental design is minitab software version 18. it is widely used by statistic experts, practitioners, or engineers around the world. the designed model requires 31 runs with some replication on the center of the trial run combination. the experimental model is developed randomly through the use of that statistic software. it creates the experimental worksheet according to the factors and levels. figure 3 shows the screen capture of the minitab that generates the random worksheet of trial run in the experiment, as shown in figure 4. this random worksheet aims to minimize bias during the experiment. note: c1–c8 is the default column numbering in the minitab worksheet figure 4 randomized model by minitab software the statistical model applies multi-regression analysis with a least-square method using equation (1). the y is the response, and xi and xj are the normalized values of the model variables. moreover, β0 is a constant coefficient, βi is the linear coefficient, βij is the coefficient of the interaction, and n is the number of the model variables. (1) the model in equation (1) is known as the scheffé polynomials model. it can find the interaction between experimented factors (vahdani et al., 2020). moreover, the significance value of variables and their interactions will be determined by the analysis of variance (anova). anova is used to uncover the main interaction and its effects of categorical independent variables (called “factors”) on an interval dependent variable (garson, 2013). this method is the workhorse analysis of experimental designs, consisting of f-tests of main effects and the interactions (rouder, engelhardt, mccabe, & morey, 2016). anova, in fact, is easily implemented in the general purpose of multiple regression procedures, even with unequal numbers of observations or trials in the various conditions (judd, mcclelland, & ryan, 2017). anova is also a powerful method to evaluate three or more normal samples (cruz-huicochea & verma, 2013). iii. results and discussions the experiment data are completed from 31 trial runs with 102 samples. statistical analysis through minitab software is done soon after the experiment is completed, and all the responses are tabulated to the minitab worksheet. around 31 trial data with thickness as the response are analyzed with the digital thickness gauge tester. the results are shown in table 2 (see appendices). the main effect plot in figure 5 (see appendices) shows the factor effect on the thickness. the first factor is duration or timing. it obviously results in the linear plot. it means the longer duration will add the thickness of the electroplating and vice versa. however, a longer duration will impact the process lead time. on the calculation, the accepted duration ranges from 5 to 10 minutes. this result is validated by other research that a quantitative analysis of nickel electroplating on the metal surface shows the increase in thickness in the linear pattern by the additional time of electrolysis duration (wahab, noordin, izman, & kurniawan, 2013). another previous research also shows the same phenomenon on parameter optimization of electroplating nickel chrome. it finds that duration and density significantly contribute to the electroplating thickness (khedekar, gosavi, gogte, & brahmankar, 2017). next, there is an electrolyte with the nonlinear plot. the curve forms a quadratic pattern. the thickness gets thicker with 21,5 baume and less until 23 baume. it also increases back after 23,1 baume. this phenomenon is interesting to explore. in a practical environment, people believe that the more number on electrolyte is, the more it will be thick and vice versa. the previous research also validates this result that the chemical electrolyte significantly affects the thickness with nonlinear pattern (oloruntoba, eghwubare, & oluwole, 2011). another previous research also concludes that variation of the thickness on nickel electroplating is caused by the electrolyte which forms a nonlinear pattern (jaramillo-gutiérrez, sierra-gonzález, ramírez-gonzález, pedraza-rosas, & pedraza-avella, 2021). another factor is voltage with a plate shape. it indicates the low effect on the thickness. however, the high voltage can lead to the burning defect on the surface due to an over electricity current. in normal use, the voltage is set at 5‒8 volts. the last factor is the surface area. it also forms the plate line. it means the low effect on the thickness. 103design of experiment (doe) analysis..... (adi permana et al.) in figure 6 (see appendices), the surface plot of each factor identifies the correlation of each factor. the holding value is identified at the duration of 20 minutes, electrolyte at 22,5 baume with voltage at 6,5 volt, and surface area at 290,5 cm2. according to the surface plot, electrolyte with voltage, surface area, and duration have a significant correlation as shown by the curve, respectively. the contour plot in figure 7 (see appendices) shows significant factors of electrolyte and duration, while the holding values are voltage and surface area. the contour plot shows that the second less green color in the correlation between the electrolyte varies from 21,5 baume to 22,0 baume to reach the thickness 30 or 60 microns (targeted thickness is 40 microns). moreover, according to the productivity and production output target, the optimum duration is less than 10 minutes to accommodate the process lead time. the response optimizer in figure 8 (see appendices) shows that the thickness target of 40 microns can be achieved only at 5 minutes duration with electrolyte at 22 baume. the voltage is set at 5 volt since it has a potential burning defect if it runs more than 8 volt. moreover, the surface area has less effect on the thickness, so it can be set at the maximum condition to increase productivity. the anova test result in figure 9 (see appendices) indicates only one factor with a significant effect on the thickness, which is electrolyte (p-value of 0,000). meanwhile, the duration is also close to the significant effect (p-value of 0,077). the other two factors (voltage and surface area) do not show a significant result with p-value 0,670 and 0,954, respectively. the validation result is completed to test whether the optimum parameter from the optimizer model is valid or not. then, the research performs one sample of t-test to measure whether the resulted thickness hits the target of 40 microns or not. around 10 samples are tested with 5 trial runs (2 samples for each run). the result is shown in table 3. table 3 shows the result of validation from 5 batches (2 samples per batch). the process parameters are set as the optimum parameter that is determined from the experiment result. the duration is set at 5 minutes as this condition will increase productivity due to a shorter process lead time. moreover, the voltage is set at 5 volts to minimize the potential burning defect by over electric current. the electrolyte is kept at 22 baume. because the surface area is not a significant factor, it can be put at maximum capacity at 5 samples (415 cm2). this validation test runs only 2 samples (166 cm2) to reduce the sample number in the trial. the further analysis (hypothesis test) tests whether the result matches the targeted thickness or not. the probability plot of the validation result for 5 minutes duration is shown in figure 10 (see appendices). it indicates the thickness at 39,44 microns with a standard deviation of 2,392 microns. the one sample in the t-test (see figure 11 in appendices) ends up with the p-value at 0,478 . it implies that the thickness hits the target of 40 microns. the experiment result indicates that two factors significantly affect thickness (duration and the electrolyte (chemical density)). this condition is proven by the historical experience from the worker that duration and electrolyte are very critical on the thickness. it is also stated by the previous research on nickel plating electrodeposition by clearly mentioning that duration increases the add-on weight (nickel thickness) and percentage gradually (babu, ariharashudan, chandrasekaran, & arunraj, 2018). another previous research related to the quantitative analysis of nickel coating electrolysis on hard metal shows that increasing metal deposition rate or thicker coating within a certain time is linear (wahab et al., 2013). moreover, another previous research also validates this finding that an increase in duration time progresses generates an increase in the quantity of nickel deposited or the thickness (jaramillo-gutiérrez et al., 2021). this finding also agrees with faraday’s law in which the deposition rate is proportional to the plating current and time (survila, 2015). another factor with a significant effect on the thickness is electrolyte or chemical density. the anova test indicates that electrolyte has a significant effect on thickness. this result is validated by previous research in optimizing the parameters of nickelchromium electroplating. time and density affect the thickness significantly (khedekar et al., 2017). table 3 validation result (5 minutes duration) duration (min) electrolyte (baume) voltage (v) surface area* (cm2) sample thickness (microns) 5 22 5 166 2 40,8 5 22 5 166 2 36,7 5 22 5 166 2 41,5 5 22 5 166 2 40,0 5 22 5 166 2 38,2 *surface area is set at 166 cm2 since it only requires two samples as it does not significantly affect the thickness according to the experiment result 104 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 2 december 2021, 99-109 another previous research also mentions that the higher bulk of electrolyte concentration will result in higher deposition (kamaraj & sundaram, 2018). the interesting result of this electrolyte plot is the nonlinear plot. it shows a quadratic model that in certain low density at 21,5 baume, the thickness is thicker and decreases in some increasing density. meanwhile, it gets thicker when the density rises back to 23 baume onward. this condition is very similar to previous research finding that the plot of the thickness (µm) of nickel deposited against varying composition density forms a nonlinear plot (oloruntoba et al., 2011). another similar result shows that nickel concentration varies, and the variables of time and potency are not equal. so, it creates a nonlinear plot (jaramillogutiérrez et al., 2021). iv. conclusions the research is completed with a deep analysis of the experiment result. it creates a new way and mindset of determining the optimum parameter on the electroplating process to be more beneficial and robust. as the doe method is successfully implemented, the optimum parameter is obtained to achieve thickness at a minimum of 40 microns according to the customers’ specifications. the electroplating parameter must be set with the following results: 5 minutes as the duration, the electrolyte density at 22 baume, the electricity at 5 volt, the surface area at a maximum capacity of 415 cm2. these parameters will enable the production capacity to increase almost double-digit since the historical duration ranges from 8 to 10 minutes for each batch. furthermore, this improvement in the parameter can successfully reduce overtime cost and energy consumption. in regard to the experiment results, including the use of experimental design replacing the traditional trial of ofat, doe is recommended to be applied. it can determine the optimum variable from many factors, especially in complex processes or environments requiring advanced tools to identify the significant factor. more importantly, it can determine the interaction between the factors that are definitely hard to observe in the traditional experiment. the research is limited to only using one part number. so, it is only valid for this part and cannot generate common result to other part numbers. then, some variation in the experiment time schedule follows the production schedule. it can lead to some variation in the experiment result with different environment from one trial run to other trial runs. future research is still required to optimize the electrolyte composition consisting of nickel-metal solution, acid solution, buffer solution, and other chemical reagents. additional parameter related to the chemical composition is required to determine specific formula on the electrolyte solution. moreover, future research can try to implement a simpler experiment model to reduce the trial run. it is necessary since the current experiment requires 31 runs with almost 100 samples, which are still too many for smes. considering the appropriate cost of the experimental or trial run on how the data are collected and analyzed and building protection when things may go wrong are also the important aspects that should be looked too. acknowledgement the research has been conducted with financial support from universitas mercu buana, jakarta, indonesia. it supports the researchers, students, and lecturers in continuing the contribution in innovative research-thinking activities. references allen, t. t. (2019). introduction to engineering statistics and lean six sigma: statistical quality control and design of experiments and systems (3rd ed.). springer science & business media. anderson-cook, c. m., borror, c. m., & montgomery, d. c. (2009). response surface design evaluation and comparison. journal of statistical planning and inference, 139(2), 629-641. https://doi.org/10.1016/j. jspi.2008.04.004 aramphongphun, c., & nampanya, c. (2016). a study of the effect of gold thickness distribution in the jet plating process to optimize gold usage and plating voltage using design of experiments. in matec web of conferences. https://doi.org/10.1051/ matecconf/20166703037 babu, v. r., ariharashudan, chandrasekaran, & arunraj, a. (2018). investigating of electroless nickel plating process for polypropylene nonwoven fabric. international journal of innovative technology and exploring engineering (ijitee), 8(2s2), 363-367. cruz-huicochea, r., & verma, s. (2013). new critical values for f and their use in the anova and fisher’s f tests for evaluating geochemical reference material granite g-2 (u.s.a.) and igneous rocks from the eastern alkaline province (mexico). journal of iberian geology, 39(1), 13-30. https:// doi.org/10.5209/rev_jige.2013.v39.n1.41746 damsiar, prastyo, y., & rimawan, e. (2018). reduce reject painting process using six sigma method with dmaic approach and experiments on brake disc products (1 rc hub) (case study in pt. xyz). international journal of innovative science and research technology, 3(10), 327-337. dean, a., morris, m., stufken, j., & bingham, d. (eds.). (2015). handbook of design and analysis of experiments. crc press. doniavi, a., hosseini, a., & ranjbary, g. (2016). prediction and optimization of mechanical properties of st52 in gas metal arc weld using response surface methodology and anova. international journal of engineering (ije), transactions c: aspects, 29(9), 1307-1313. 105design of experiment (doe) analysis..... (adi permana et al.) durakovic, b. (2017). design of experiments application, concepts, examples: state of the art. periodicals of engineering and natural sciences, 5(3), 421-439. https://doi.org/10.21533/pen.v5i3.145 gamburg, y. d., & zangari, g. (2011). theory and practice of metal electrodeposition. springer science & business media. garson, g. d. (2013). glm univariate, anova, and ancova. statistical associates publishing. hernadewita, rochmad, i., hendra, hermiyetti, & yuliani, e. n. s. (2019). an analysis of implementation of taguchi method to improve production of pulp on hydrapulper milling. international journal of production management and engineering, 7(2), 125-131. https://doi.org/10.4995/ijpme.2019.10163 hoe, l. c., & mansori, s. (2018). the effects of product quality on customer satisfaction and loyalty: evidence from malaysian engineering industry. international journal of industrial marketing, 3(1), 20-34. https://doi.org/10.5296/ijim.v3i1.13959 jaramillo-gutiérrez, m. i., sierra-gonzález, s. m., ramírezgonzález, c. a., pedraza-rosas, j. e., & pedrazaavella, j. a. (2021). effect of electrodeposition parameters and surface pretreatment on the electrochemical hydrogen production using nickelplated stainless steel electrodes. international journal of hydrogen energy, 46(11), 7667-7675. https://doi.org/10.1016/j.ijhydene.2019.09.205 judd, c. m., mcclelland, g. h., & ryan, c. s. (2017). data analysis: a model comparison approach to regression, anova, and beyond. routledge. kamaraj, a. b., & sundaram, m. (2018). a study on the effect of inter-electrode gap and pulse voltage on current density in electrochemical additive manufacturing. journal of applied electrochemistry, 48, 463-469. https://doi.org/10.1007/s10800-018-1177-3 kanani, n. (2004). electroplating: basic principles, processes and practice. elsevier. kazemain, m., ebrahimi-nejad, s., & jaafarian, m. (2018). experimental investigation of energy consumption and performance of reverse osmosis desalination using design of experiments method. international journal of engineering (ije), transactions a: basics, 31(1), 79-87. kazemian, m. e., & gandjalikhan nassab, s. a. (2020). thermodynamic analysis and statistical investigation of effective parameters for gas turbine cycle using the response surface methodology. international journal of engineering (ije), transactions b: applications, 33(5), 894-905. https://doi. org/10.5829/ije.2020.33.05b.22 khedekar, d., gosavi, v., gogte, c., & brahmankar, p. (2017). optimization of process parameters of nickel – chromium electroplating for thickness variation using genetic algorithm. advances in intelligent systems research, 137, 41-47. https://doi. org/10.2991/iccasp-16.2017.7 knappich, f., hoffman, l., knauer, d., & patalewski, r. (2018). new process for complete materialsroute recycling of electroplating waste. retrieved from https://www.recovery-worldwide.com/en/ artikel/new-process-for-complete-materials-routerecycling-of-electroplating-waste_3158892.html montgomery, d. c. (2013). design and analysis of experiments. john wiley & sons. oloruntoba, d., eghwubare, o., & oluwole, o. (2011). effect of some process variables on nickel electroplating of low carbon steel. leonardo electronic journal of practices and technologies, (18), 79-94. permana, a., purba, h. h., & rizkiyah, n. d. (2021). a systematic literature review of total quality management (tqm) implementation in the organization. international journal of production management and engineering, 9(1), 25-36. https:// doi.org/10.4995/ijpme.2021.13765 rouder, j. n., engelhardt, c. r., mccabe, s., & morey, r. d. (2016). model comparison in anova. psychonomic bulletin & review, 23, 1779-1786. https://doi.org/10.3758/s13423-016-1026-5 roy, r. k. (2001). design of experiments using the taguchi approach: 16 steps to product and process improvement. john wiley & sons. schlesinger, m., & paunovic, m. (eds). (2010). modern electroplating. john wiley & sons, inc. survila, a. (2015). electrochemistry of metal complexes: applications from electroplating to oxide layer formation. john wiley & sons. torabinejad, v., aliofkhazraei, m., assareh, s., allahyarzadeh, m. h., & rouhaghdam, a. s. (2017). electrodeposition of ni-fe alloys, composites, and nano coatings–a review. journal of alloys and compounds, 691, 841-859. https://doi.org/10.1016/j. jallcom.2016.08.329 vahdani, m., ghazavi, m., & roustaei, m. (2020). prediction of mechanical properties of frozen soils using response surface method: an optimization approach. international journal of engineering (ije), transactions a: basics, 33(10), 18261841. https://dx.doi.org/10.5829/ije.2020.33.10a.02 wahab, h. a., noordin, m. y., izman, s., & kurniawan, d. (2013). quantitative analysis of electroplated nickel coating on hard metal. the scientific world journal, 2013, 1-6. https://doi.org/10.1155/2013/631936 106 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 2 december 2021, 99-109 appendices table 2 experiment result of doe run order duration electrolyte electricity surface area thickness 1 30 23 5 166 27,6 2 40 22,5 6,5 290,5 28,9 3 20 23,5 6,5 290,5 32,8 4 20 22,5 6,5 290,5 33,7 5 30 23 8 166 27,0 6 30 23 8 415 29,3 7 0 22,5 6,5 290,5 0,0 8 20 21,5 6,5 290,5 93,8 9 30 23 5 415 28,7 10 30 22 5 166 85,7 11 20 22,5 6,5 290,5 38,9 12 20 22,5 6,5 539,5 19,7 13 10 23 8 415 28,3 14 30 22 8 415 102,1 15 20 22,5 6,5 290,5 27,5 16 10 22 8 166 32,6 17 10 22 5 166 92,5 18 20 22,5 3,5 290,5 21,0 19 10 23 8 166 28,6 20 10 23 5 415 24,4 21 30 22 5 415 86,8 22 20 22,5 6,5 41,5 22,9 23 30 22 8 166 105,9 24 20 22,5 9,5 290,5 21,8 25 10 22 8 415 94,5 26 20 22,5 6,5 290,5 25,3 27 10 23 5 166 27,3 28 20 22,5 6,5 290,5 26,7 29 20 22,5 6,5 290,5 23,5 30 10 22 5 415 33,6 31 20 22,5 6,5 290,5 19,5 figure 5 plot graph of the main effect in the experiment result 107design of experiment (doe) analysis..... (adi permana et al.) figure 6 surface plot graphs and the correlation of the factors figure 7 contour plots of experimented factors 108 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 2 december 2021, 99-109 figure 8 the response optimizer plot figure 9 analysis of variance (anova) results figure 10 probability plot of validation–5 minutes 109design of experiment (doe) analysis..... (adi permana et al.) figure 11 t-test of validation–5 minutes vol. 10 no. 1 june 2019 comtechcomtech computer, mathematics and engineering applications p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x editor in chief ngarap imanuel manik mathematics and statistics department, bina nusantara university, indonesia managing editors arta moro sundjaja information system department, bina nusantara university, indonesia noerlina information system department, bina nusantara university, indonesia international editor board agustinus oey korea advanced institute of science and technology (kaist), republic of korea dase hunaefi free university of bozen-bolzano, italy kiyota hashimoto psu phuket, thailand daniel m. wonohadidjojo ciputra university, indonesia eddy wiyanto krida wacana christian university, indonesia gisela nina sevani krida wacana christian university, indonesia humiras hardi purba mercu buana university, indonesia leon andretti abdillah bina darma university, indonesia rino nugroho sebelas maret university, indonesia tati nurhayati bogor agricultural institute, indonesia zulkardi sriwijaya university, indonesia fergyanto e. gunawan bina nusantara university, indonesia firza utama bina nusantara university, indonesia ingrid suryanti surono bina nusantara university, indonesia irpan hidayat bina nusantara university, indonesia lukas siswanto tanutama bina nusantara university, indonesia rinda hedwig bina nusantara university, indonesia tota pirdo kasih bina nusantara university, indonesia tri pudjadi bina nusantara university, indonesia wikaria gazali bina nusantara university, indonesia language and layout editor eka yanti pangputri bina nusantara university, indonesia dina nurfitria bina nusantara university, indonesia atmawati bina nusantara university, indonesia holil bina nusantara university, indonesia secretariat haryo sutanto bina nusantara university, indonesia supria bina nusantara university, indonesia description comtech is a semiannual journal, published in, june and december. comtech focuses on various issues spanning in information systems, architecture, civil engineering, computer engineering, industrial engineering, food technology, computer science, mathematics, and statistics. comtech has been accredited by dikti under the decree number 3/e/kpt/2019 (sinta 2) and indexed by crossref, asean citation index, directory of open access journals (doaj), science and technology index 2 (sinta2), garda rujukan digital (garuda), microsoft academic search, google scholar, academic resource index (researchbib) and indonesian research repository (neliti). research and technology transfer office, bina nusantara university, anggrek campus, jl.kebon jeruk raya 27, kebon jeruk, jakarta barat 11530, tel. +621-5350660 ext. 1705/1708, fax.+621-5300244, e-mail: asundjaja@binus.edu, hsutanto@binus.edu, comtech@binus.edu, url: https://journal.binus. ac.id/index.php/comtech, fb: https://www.facebook.com/comtechbinus vol. 10 no. 1 june 2019 table of contents agus cahyo nugroho expert system development for course enrollment process using ripple down rules in a university in surabaya .......................................................................................................................... 1-7 grensya bella vega persulessy, nova s. pratama, novianti setiawan, and nina sevani web-based expert system to detect stress on college students ............................................................ 9-14 melki sadekh mansuan and benfano soewito distributed rendering based on fine-grained and coarse-grained strategy to speed up time and increase efficiency of rendering process .................................................................................. 15-22 mohammad affaf maximality on construction of ternary cross bifix free code ............................................................... 23-27 daniel martomanggolo wonohadidjojo performance comparison of firefly and cuckoo search algorithms in optimal thresholding of cancer cell images .............................................................................................................. 29-36 meyliana, surjandy, erick fernando, and firman anindra the influencing factors of female passenger background in online transportation with perceived ease of use ........................................................................................................ 37-41 comtechcomtech computer, mathematics and engineering applications p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x issn 2087-1244 (printed) issn 2476-907x (online) vol. 9 no. 1 june 2018 comtechcomtech computer, mathematics and engineering applications editor in chief ngarap imanuel manik mathematics and statistics department, bina nusantara university, indonesia managing editors arta moro sundjaja information system department, bina nusantara university, indonesia noerlina information system department, bina nusantara university, indonesia international editor board agustinus oey korea advanced institute of science and technology (kaist), republic of korea dase hunaefi free university of bozen-bolzano, italy kiyota hashimoto psu phuket, thailand daniel m. wonohadidjojo ciputra university, indonesia eddy wiyanto krida wacana christian university, indonesia gisela nina sevani krida wacana christian university, indonesia humiras hardi purba mercu buana university, indonesia leon andretti abdillah bina darma university, indonesia rino nugroho sebelas maret university, indonesia tati nurhayati bogor agricultural institute, indonesia zulkardi sriwijaya university, indonesia fergyanto e. gunawan bina nusantara university, indonesia firza utama bina nusantara university, indonesia ingrid suryanti surono bina nusantara university, indonesia irpan hidayat bina nusantara university, indonesia lukas siswanto tanutama bina nusantara university, indonesia rinda hedwig bina nusantara university, indonesia tota pirdo kasih bina nusantara university, indonesia tri pudjadi bina nusantara university, indonesia wikaria gazali bina nusantara university, indonesia language and layout editor eka yanti pangputri bina nusantara university, indonesia dina nurfitria bina nusantara university, indonesia atmawati bina nusantara university, indonesia holil bina nusantara university, indonesia secretariat haryo sutanto bina nusantara university, indonesia description comtech is a semiannual journal, published in june and december. comtech is a forum for lecturers, academics, researchers, practitioners, and students to convey and share knowledge in the form of empirical and theoretical research articles, case studies, and review of the literature. editors invite professional education, research, entrepreneurs and students to participate in spreading the development of science in the fields of information systems, architecture, civil engineering, computer engineering, industrial engineering, food technology, computer science, mathematics, and statistics through this scientific journal. currently, comtech has been indexed by crossref, asean citation index, directory of open access journals (doaj), science and technology index (sinta), microsoft academic search, google scholar, academic resource index (researchbib) and indonesian research repository (neliti). the journal can be accessed online on http://journal.binus.ac.id/index.php/comtech. authors should refer to the guidelines when preparing their articles. research and technology transfer office, bina nusantara university, anggrek campus, jl.kebon jeruk raya 27, kebon jeruk, jakarta barat 11530, tel. +621-5350660 ext. 1705/1708, fax.+621-5300244, e-mail: asundjaja@binus.edu, hsutanto@binus.edu, comtech@binus.edu, url: http://journal.binus. ac.id/index.php/comtech, fb: https://www.facebook.com/comtechbinus issn 2087-1244 (printed) issn 2476-907x (online) vol. 9 no. 1 june 2018 table of contents akhmad qashlim and basri integration of information system based on supply chain management (scm) for pharmaceutical warehouse in mamasa regency ........................................................................... 1-8 yulyani arifin, martin, ryan, and ryan dratama gamification for the ancient kingdom of nusantara with user-centered design approach ............................. 9-14 dyah wahyu sukmaningsih a model for lender-borrower trust in peer-to-peer lending ................................................................. 15-24 wardah rizlan, humiras hardi purba, and sudiyono performance maintenance analysis using qfd method: a case study in fabrication company in indonesia ......... 25-35 rino ardhian nugroho, arlyn dewi susilowati, okki chandra ambarwati, and arum pratiwi factors affecting users’ acceptance of e-billing system in surakarta tax office ......................................... 37-42 comtechcomtech computer, mathematics and engineering applications isi_commtech_0502-1214.fh10 �������� ���� ������������������������� �������� ���������������������� ��� � �� �� � ������������!�����"��#�"�$�%��#����& �%�"��!�� ���� ���������� �&"�"'����("��) ��������� ���� �� � *!"��+"��#��"��"� �����,"�$"��"� �"� "��� -$ ���."�� "# -)"�(��"�$" /��& "����-��+0�"."� /��1"���"�"��2"��!0$�� /��$�30��"��+"�� 4��4.��5#�� 40$�"��� ��+0����("$��6"��"."� �&"�"'���"�0���("��) �������"�� ���$"�4�$.�& �0'"�����"�0$�"�� ������������� 4"� ���0�"��� ����$��0��("�0�"�& 4���� *��"."�� ������ �� � �"�$ "�* 0 ���"��0�!����" �� � ����� ��� ����"��#�"�$�%��#����& �%�"��!���7!!��� ��������������� 6"�'0��*�&&��)8�9��6�����9��0)��" "�� 6�����9��0)8�9")"��"��"�"�����:� %��'����� �:���:���;��� �� /";���� �:����� -�"��<��"��)=���0���$0>�" 0=���0���$0 ������������� %��������?$0"@�)"���$"�"�����"#0� ?90���$"����������@ ����<���� ���� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �!������� � ������� �� �"�!�����!��� ���" #��� �$�� � "��� �� ,��"��"�&"���������,�����"2"�"������$�$�3�"����& '"$"��������5��'��"���3�"����&����"��0�"��"�"�����������������������������������������������������������������: �:: %���&�� ��� �����"���'�� �( � )� *"�� ������ �%�� ���" + �* �����%�� �� "�!����� ����,��� �#��� �"� �������-�� ��� ,��&���"�&"��*'��)"���,��2"$."�"��a��"�"�4"��"��'"$"���"��'#��� $��&"��,��$�)"�"�����0������������������������������������������������������������������������������������������:� ��: ���� "�����)�.��� ���$ �� � ,��&���"�&"��/�"��.��)����������!���"���*����"� '"$"���0$������������5���������0����������� �������������������������������������������������������������������� ��� %�'�� ���� ���"���� �& ��� ���b3�%��#����& ����*�$���$��"��$�(������5#"��*''���"�����0���&�(��&���������������������������������: �c� ���������� �� "�$��������� /�� "�$�� �"���'� �# ����� ,����"'"�����0���0$" "���$�����"�'"$"�*'��)"���+"���%�������0�"��"�"�����"����*�$���$�����������cc ��� ������+*� �� "�.�� ���(0��� �� �"�$����� ���� �"�# ����� � � �� �� %"'�!����"����<�,��"��"�&"��5"�0"��+"���'"$"���"��'#����*�$���$��������������������������������������� �d� #���� � "�����*� ��� � * "���'���&����� �� � ,�����"�""��$"��,��2"$."�"��,"��.��"�"�$��&"��6����'�9�2"���&�����"����������������������������������d: c�� %��� ������)��"���,�� ��1���� ����1��/ / " ��,*�� ������� �� � "����) ����� ��� ���� � ,����"'"�������"������(0�����$�"�0��0)�,��"�&)"��*2"��,����"'"��%7-/3�����"#"�"���$�����"�����c�� c�� ������� ��� �����"�# �,�����) ���"������ ��1���"����������(�������-� *�"������$"��7'���"���"���9"���&"�����)"����$��&"��(����"���"�����"���&�$�����0���e0"�������������c�� c�� #�* �� ���������"�&��� �"� ��������� �"�$ ���*����� ,��"��"�&"��5"���%�����0��0)���"&�"������5"��8�*������ 8�$"��5�"�� 0��0)�,����$��"���(3�����"����a���(��&&0�")"��4%(3��$"��,4,��������������������������������������c�� c:� #�* �� ����� �� ,��&���"�&"��*'��)"���+"���$��&"��4%(3��$"��9"�"����'��0��0)�(��&0)0��6����$"�"��*�")����c:c c�c �� ���1������� "������*��%��������� ��*� *���0�"������!�."���5�' �,����������0���&�4"�#����0���"�$�*� ������"��-��� '����������������������c� c�� ����'��( �� ��� *�"���"�,����"'"���������'"$"�4��'��"��� ���$0��� ���������������������������������������������������������c�c cc� ��' ��2��� �� �� ,��"��"�&"�����������!���"�����'���f�-)�'���?��-�@�����"����a���'"$"�,%�a��$0�-)"���������������cc� c � �������� ���� ������������������������� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �������� ���� ������������������������� �!������� ����� �3��� ���&�� �"��0������ �"����������! ���� * ,��"��"�&"���������,��2"$."�"��(�����4 ���$�/��.��#�' $��&"��*�&�����"�3�� !��&#�����������/���!� ������������������������������������������������������������������c � c�� ���-* ��� ��'������"�����75%* ��"�$���7�� ����5��������������)�("�"&��������!���"������ �������������c�� cd: ��������� � *�"������$"��,��&0)0�"��%��&)"��-)�'��0������)��%�)����&����!���"�� $��&"��(���$��/(-*�'"$"�,%���"�)�5����"��*��"8�%�)������������������������������������������������������cd� �c ��&����� � ������ ����� ,����"'"�����"��)"�/�0�$"�$"�"��,��#��0�&"��6���'"�"��*���"� $"��,�����#"��(�� ")�$����������������������������������������������������������������������������������������� � �d !��������)�� (��'���0$"#�,��&"."�"��7'��"����"��$"��6�0"�&"��$�������,��2"�"�"� $��&"��(��&&0�")"��*'��)"���+�"������������������������������������������������������������������������������ �� :� ���� ��� -�"�0"������������!���"���("�"2�����,��#����"������"����a���'"$"�,%�ghi��������������������������� :� :� �� � ����( ����� ,��&���"�&"�����������!���"���,��20"�"��9"�"�'"$"����&)���ghi��������������������������������������� :c � ��$�����# ���� �� � �"�'")�,����&)"�"��6�'0"�"��,��"�&&"��$"�"��,�������������5������� '"$"�,��0�"#""��*�"1���5������������������������������������������������������������������������������������� �� c� �������� �(������ "�# ����4,� '� ���� � ������ � � � 5�����0�0��*0$��<���'������"���$"��,��&��$"��"������"����%�)����&����!���"�� $"�"��(��2"�"�)"��/0�&���*0$��� "�&�3���#�-!�)��!�$"��-!������������������������������������������������ c: � &� � ���+*����� �"��� ���� ����� � � ��"�&� �� ��� ��� ,��&"�0#�/��0�����"���$"���"#"�"�%��#"$"'�6�'0"�"�������$"�"��,���������"2"��(��&"2"� '"$"����������"��$��9")"��"�������������������������������������������������������������������������������������� � �� ���������� � *�"������,��&"�0#����������b0"��� �$"�����������!���"�����)��"#����#"$"'�50������ �"���!"������ "�&����$"�'")�'"$"�50�������3� "�� ���0$��6"�0����)��"#�ghi������������������������� �c d %�� ) ���(��� ,���"�&0�"���"�"�"���������"���,"��.��"�"���$�����"�,��&0�'0�"� $"��,��&��"#"���"�"�%"#"'�������������������������������������������������������������������������������������� d� ��d ���* � � ��.����"� '��"�$�� ��"�����,���� "������ � (�$���,���"�""�����0��"��'"$"�*�"������40�0�&"��6����)�"��$"��,�������������������������������������� �� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �������� ���� ������������������������� �!������� � �� �� �� -�"�0"������������!���"���,��20"�"��'"$"�,%��%��#'"����$����!���"��)"������������������������������������ �� �0������ �"����������! ���� *"��� �* *'��)"���4 ���$�/���!� �*�&����#��0��0)�,����"#"��("�"�"#�%�"�����&��"����"�< ��0$��6"�0��'"$"�,%�*�0&��"#�("�$�����0����������������������������������������������������������������������� �:� ����# � ��������"�%��� � �&�� ��� a�$$��&�7�&"��1���7�$���("�"&�������������������������������������������������������������������������������:d ��� %���, �# �� � ,��"�!""�"���0"�&�%���0)"�4�2"0�$���0�"#��0�0����0$��6"�0�< �0�"#��0�0��6�����6"�"�&�$"�����$0�&"��4�������������������������������������������������������������������� ��d � ���� � 6"2�"��,��'�����6�������"�"��,����'0"��?+��$��@�$"�"����"#"�%"���,"$� $��6"�0'"�����"�$0�&8��0�"�&8�$"��6"�"."�&����������������������������������������������������������������c� �cd ����������� * *'��)"���*�"� ���"��4���"��# �,�������?*4,@�'"$"�,�����#"����!�."���("�"2�����,�� �)������������� � � � ����������� � /"�����"��%�"�����%�"��'���"�����0�����"&"��(�$�"�0��0)�(����'�")"��(������"� $"���"&�"��6��"�9")"��"� "�&���#"������������������������������������������������������������������������������ d ��c ��' ���� �� 6"2�"���7��*,,��$"�"��,����&)"�"��,��$0)��!��"��,��"��"�&"��*�����)�0���������������������������������� �d� 1��� �� � ��� "���� ������ ��"�%���, �# �� � %"�"��0"�&�3��&)0�&"��6"�'0�&��"��)�$��9")"��" ���"&"��6"."�"��a��"�"���$0������0�"#�%"�&&"���������������������������������������������������������������d: d�� � �����( ������ ,�����"�""�����"��&������������!���"���'"$"�,%���$"#�6�"��,0�'�f�,"'���%�)�������������������������d�� d�c (�����(��� ���"�# �� �� ,��&0)0�"��("�"2���������)��%�)����&����!���"���$��&"��(���$��7���"�� ���������������������������d� d�� #�* �� ��������� ,��&���"�&"��(�$����������$����$�����"��������������������������������������������������������������������d�� d:� &� �� ��� ��� ,��&"�0#�%�)����&����!���"���0��0)�(����&)"�)"��,��" "�"��$"�"��,���������"2"��(��&"2"��������d:d d�: ������/ �� (�$���,����"�"���"#"���")0�(��&&0�")"��,��"�"�"��%�����������$��&"��5��,��$�����������������d�� dc� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �������� ���� ������������������������� �!������� ��$�����# ���� �� � ,��"��"�&"�����������!���"�������"���"#"�'"$"�6�'��"���%"�&��"�&������������������������������������dc: d � !�������� "�� � �� �&�� �� � ,���"�&0�"��(�$�������"0�"���("�"&������� �����������������������������������������������������������d : d�� ���-* �������/ "�&�������'���� �/ � ,��"��"�&"�����������!���"���,��20"�"�8�,��$0)�� $"��,����$�""��'"$"�,%�%��."��"�-)"�(0�����$�"�����������������������������������������������������������d�: ���� �������(���� ���"�����)�.��� ���$ �� � "����� 7���"���"����������*����"��(��&&0�")"��/"���(��#�$���& < ��0$��6"�0����0$����*$����� ����������"�����"��0�"��"�"����������������������������������������������������� ���� ��� �2�� �� "�(��( ��+*�� ,��&02�"���)"�"�,��&0)0�"��6����"#"��?�,6@�'"$"����'��$���$����$�����"�������������������������������� ���� ����� -��� "�� ������* � �� %�)��)�,��&".��"��/�������)"�����"�(��"#�$��&"����� "."�*�����")���� *�"��3"����"����0��*��$�'#��0��$"����!�$���"�����"���!!�$0��������������������������������������������������� ��:� � *�&��� ���1�� ��� ���"��' � ����� ��� ��'������"����"�"���$�������"�$�'"$"��������"#"�6�����(����&"#< ��0$��6"�0�����0"#�������"��$��9")"��"������������������������������������������������������������������������:� ���� # �� �� ,��"��"�&"�����������!���"���,��20"�"���0)0�'"$"�,���6���"�"������������������������������������������� ���d �����. ������&�����"�+ *� �&�����"� ��������)�� ,����"'"��%�)��)��-7�?��"��#�-�&����7'����1"����@�'"$"�a������ $"�"�����"��&��,��"�"�"��(��"�0�������������������������������������������������������������������������������� ���� ����� � "��� ���� ������'���1�/ � " & ���������� � / � �& ��� � * "������������ -������� ��� ,��"��"�&"�����������!���"���("�"2�����'"$"�6����)��)"�"�6���� ?��0$��6"�0�<�6����)�����9����@�������������������������������������������������������������������������������������d �� � ��� �& ��� "�%�'�� ���� ���"� � ��!���� �� ���� ��"&���������"�����$"�"�)"��/��0��a"��"8�����0)8�$"��%�)��0��������������������������������������������� : ���� 3� ���5� ����/*�� *0$������"���*�e0����"�$���'�������$��&"��5���������'"$"�,%�-�"2" "��."����"$"�%�)�����������c ��d� .����%��� ���"�&��� � �+��� � � �"�4���1�/ � ,��"��a�������������"�����#"$"'��" "�%"��)�6���0����7�������������������������������������������������dc ���d ��� ������ �� %�)��)��"�'���&����������$"�"��,�������"��3"'"�&"���������������������������������������������������������� ���� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �������� ���� ������������������������� �!������� #���� � "�.�� �"�!���6����*� "�� ����� ,��&���"�&"���������("�"2�����$"��*�"������6� �,��!���"������$��"��� j��"���6,�k�����"����a�������������������������������������������������������������������������������������������d ���c ����� -��� ,�����0"���" "�5���"�,���������� ������)"���"."��?5�������"�("���'��0�@ '"$"���0��,"���������$"����������������������������������������������������������������������������������������� ��:: '��"����������,��� "�!���������"����*���� *'��)"���-$0)"���j(0����%�"$�����"��*��"$�k�����"����*�$���$����������������������������������������������:� ���: � ������� �� � ,��"��"�&"��6��.��$&��("�"&������� �����(��&&0�")"��%�����l���)������.l< ��0$��6"�0��'"$"����������"�����"��0�"��"�"�������������������������������������������������������������������� ���� ����� ��$� "��* ��������, *�"������6��0�0#"���������*)��$��"����0�"#��")���$����$�����"�$��&"��(���$����;���&�"�������������� ��c # *��� �#��� ����� "��������1�� ��"���,* �� *�"������$"��,��"��"�&"�����������!���"�������)���"������"��#�f�%��#����& �%�"��!�� ���0����������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������c� �� # � ���* �4*�'��"�(���� ����/�* ����� ,���$��"��%��&)"��,��&#0��"��6"�"��4�����$��6��$"�� $��&"��%�"��!���"���a"������6�����0�$"��,"���"��3�"����e0"��������������������������������������������� � ���d �������* �����"�+ ������� �*� ,��"��"�&"��50�������6��.��$&��("�"&������'"$"�,%�,"�$"."�("20�,��)"�"�����������������������d� ���� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� 63selection of raw material suppliers.....(jakfat haekal; herawan setio) selection of raw material suppliers using analytical hierarchy process in food and beverage company, south jakarta jakfat haekal1; herawan setio2 1,2magister industrial engineering department, faculty of engineering, mercu buana university jl. menteng raya no. 29, dki jakarta 10340, indonesia 1jakfat.haekal@gmail.com; 2herawan.setio@gmail.com received: 14th november 2016/ revised: 24th february 2017/ accepted: 10th march 2017 abstract the purpose of this research was to see the selection of raw material suppliers as an assessment of supplier performance. data were obtained from the results of assessment of the experts in food and beverage company in south jakarta. the rate selection of suppliers was based on several criteria. there was the suitability in some products with the demand for tolerance of 10% about mismatch delivery, 10% of the accuracy of the product delivery, 5% of products quality, 5% of product prices, 5% of the easiness of information or data, and 10% of the problem-solving action. the results show that 40% of suppliers get a warning letter regarding their performance from january to june 2016, 20% of suppliers have already gotten a reprimand directly from the company, 20% of suppliers have been deactivated from the list of suppliers, because they cannot meet the target value which equals to 4,05, only 20% of the supplier can maintain its performance. keywords: analytical hierarchy process, selection criteria, raw material supplier i. introduction the increasing development of current food and beverage industry requires entrepreneurs in this industry to innovate and develop new systems with a target of fulfilling the needs and desires of customers. according to the ministry of industry of the republic of indonesia (2016), in the first quarter of 2016, growth in the food and beverage industry has reached 7,55 percent or higher compared to the period in 2015 which was 7,54 percent. in fact, the performance of the food and beverage industry outpaced the growth of nonoil industry in the first quarter of 2016 about 4,46 percent. this shows that the performance of the food and beverage industry in the country has a positive achievement by providing a large contribution to the indonesian economy. amelia et al. (2012) explained that the food and beverage industry subsector was a part of the manufacturing sector. in addition to providing a great contribution to the economic development, this sector also has a great contribution in employment. the contribution to economic development in the manufacturing sector in four consecutive years from 2005 to 2008 is 12,4%, 14%, 14,5, and 15,4%. this is a challenge for the entrepreneurs in the food industry to pay more attention to the quality of the materials used and the price offered to compete to be the best for customers. an important thing to support the company’s performance is the right supplier selections. supplier as a provider of material should meet the qualifications to improve the company competitiveness. food and beverage company in south jakarta is one of the companies participating in the development of food and beverage industry. this company is a large company with 1200 employees. food and beverage company in south jakarta has several suppliers regarding the raw material of japanese food. it is managed by multiple criteria including the suitability of the amount of product demanded, punctual delivery of products, product quality, product prices, easiness of information/data, and problem-solving. however, through the observation, discussions, interviews, and direct observation, the researchers find that there are often problems like rejection of their goods, the unmatched number of the products with the order, the delay in the delivery of raw materials, the slow response in dealing with complaints from the customers, and the absence of expired date, purchase on date (pod), and halal certificate on the product. the initial way to maintain the quality of the product is selecting the competent supplier. supplier selection needs to be done to get a supplier that really can meet the needs of companies consistently and qualifiedly. moreover, the steps used in the selection of suppliers are using one of the analytic hierarchy process (ahp) methods. ahp is developed by a mathematician, thomas l. saaty. this method is a framework to take decisions effectively on complex problems by simplifying and accelerating the decision-making process. it is dividing the problem into parts, arranging parts or these variables in a hierarchical arrangement, giving a numerical value as the consideration of the subjective importance of each variable, synthesizing these considerations to set the variables which have the highest priority, and doing it for the outcome of the situation. saaty and peniwati (2008) explained that the ahp was one method that could be used in determining the decisions. the result of ahp process was the priorities of the alternatives. these priorities can be used to determine the best alternative. ahp is one of the tools used in decision-making by adhi (2010). he concluded that the decision was a choice of strategy of an action. then, decision-making is a form of management activity by selecting actions from some alternatives that have been previously formulated to solve a problem or a conflict in management. according to turban et al. (2011), the output of the ahp process might be used as a tool to support decision making. ahp is a precise method for solving complex problems. in ahp, an issue is resolved within an organized framework so that it can make effective 64 comtech, vol. 8 no. 2 june 2017, 63-68 decisions. in short, the complex problem can be simple in the decision-making process. moreover, taufik et al. (2014) stated that the application of the selection of raw material supplier was based on ready mix integration of ahp and technique for order of preference by similarity to ideal solution (topsis). from this research, it could be concluded that after calculating the performance of suppliers using the method of ahp and topsis, the suppliers of raw materials in merak jaya concrete with the best performance was cv makmur jaya abadi for sand, pt royal inti mandiri abadi with the product, semen tiga roda, merak jaya cv for stone, and pt bass or pt basf for chemical concrete. then, putri (2012) stated that the supplier selection by using a model of quality, quantity, cost, and delivery (qqcd) produced four supplier performance indicators (spi). criteria quality had the highest weight. it was followed by delivery quantity, while the last was the cost or price. similarly, probowati (2013) showed that the supplier selection would determine the price of each product on the retail business. the retail business included business related to the sale of goods and services provided directly to the consumer. this business was an intermediary for a business of producers and consumers. on contrast, nurhasanah and tamam (2011) stated that there was no significant difference in the selection of the best supplier by using analytical hierarchy process (ahp) and fuzzy analytical hierarchy process (fuzzy ahp). thus, the process of selecting the best suppliers can use one of two methods. in addition, puspitasari (2016) added that the anp method was a method that was able to represent the level of interest of various parties by considering the interdependence of criteria and sub-criteria. the application of this method had been applied to the pt kimia farma plant semarang in selecting the best suppliers. it found that the quality of suppliers was the highest criteria that should be considered in choosing the supplier. meanwhile, the other criteria were the environment of the supplier, suppliers’ shipping, suppliers’ service, suppliers’ relationships and communication with consumers. meanwhile, kurniawati et al. (2013) stated that the criteria influencing supplier selection were the best performance of supplier in the past, price, communication systems, and the professionalism. the other important criteria considered in choosing suppliers were order delivery time, consistency of product quality, price, and the ability of suppliers to fulfill the deliveries. the supplier selection based on proper criteria in accordance with the needs in the period of interest and effectiveness was going to gradually reduce production costs, and increase productivity and customer satisfaction. the criteria of evaluation regarding the best supplier had to be reliable in continuity. viarani and zadry (2016) stated that the new plant of indarung vi project by pt semen padang did planning, and the selection of goods and services to fulfill the needs as the best supplier which was capable of providing good quality of goods and services. then, ahp was a systematic method and did not require a long time to show the priority weight of criteria and the best suppliers. similarly, iriani and herawan (2012) explained that the anp method was able to fix the weaknesses of ahp. anp method accommodated the linkages or alternative criteria. for linkage to the anp method, there were two types of linkages. they were in a set of elements (inner dependence), and between the different elements (outer dependence). the existence of these linkages caused anp method to be more complex than ahp. the results of the research found an alternative supplier who would supply the raw material (yarn) in nedy home industry. moreover, there is research by merry et al. (2014) concerning of supplier selections with ahp and topsis. it was a case study on retail companies. the researchers concluded that ahp and topsis could help pt hero supermarket tbk in selecting fruit suppliers according to key criteria and other criteria that could be a consideration in determining the supplier. the recent research is by ngatawai and setyaningisih (2011). the researchers concluded that based on the data processing and analysis that had been done, the supplier “a” was the best supplier. it was because their values in the final calculation of ahp was high with a value of 0,240. darmanto et al. (2012) defined the problem, determined the desired solution, and created a hierarchical structure begun with a common goal. it was followed by criteria and alternatives to make a selection after comparison of the matrix illustrating the relative contribution or influence of each element compared to the objectives and criteria was above it. the comparison was based on the selection of decision makers to judge the importance of the elements after it normalized the data by dividing the value of each element in the matrix paired with a total value of each column and calculating eigenvalues vector tested for consistency. if it were not consistent, the data retrieval (preferences) would be repeated. eigenvalues vector was the maximum value obtained in eigenvector. after the calculations repeated the step 3, 4 and 5 for all levels of hierarchy, the calculation of eigenvector was for each pairwise comparison matrix. eigenvalues vector was the weight of each element. then, the last test was the consistency hierarchy. ii. methods according to sugiyono (2011), quantitative research is obtaining data in the form of numbers or qualitative data numbering. there are several steps in conducting this research. the first step is a preliminary survey of the condition and situation of the problem contained in the company. in addition, the researchers also study the literature relating to the issues examined like a concept of supply chain management (scm), procurement management, and others which are used for future data processing. the second step is to identify emerging issues in the research object. the third step is the formulation of the problem. after identifying the problem, the researchers formulate the issue about the focus of discussion in this research. the fourth step is determining the research purposes by considering the problem formulation before. the fifth step is data collection by collecting primary and secondary data. primary data is obtained from the questionnaire by respondents according to the needs of secondary data, the condition of supplier owned by enterprise or supporting data to strengthen the weighting and justification of the questionnaire. the sixth step is a data processor. the data processing is to define existing problems and lower it into the assessment criteria. each criterion is given a classification assessment with a value between 5-9. the value 5 is the lowest value, and the value 9 is the highest value. moreover, the coverage is determined by the weight of the company as a target in the process of assessment to the final calculation of available supplier selection. currently, the company does not have a standard of supplier selection. from interviews with the 65selection of raw material suppliers.....(jakfat haekal; herawan setio) manager of purchasing, the researchers generate the value of decisions. value collected from each of the assessment criteria is multiplied by the weight (target value), then the total value is used as a measure for the company’s decision to the supplier. the last step is to perform the analysis and discussion. in this stage, it is to analyze the data processing that has been conducted in the previous stage. in this stage, the high accuracy is needed to avoid mistakes in reading the data. then, the analysis and discussion of data processing are conducted. iii. results and discussions the raw material purchasing process conducted in food and beverage company in south jakarta begins with knowing the needs of raw material in the outlet and sending the form of a request to the purchasing department in accordance with the needs. the purchasing department inputs the request into a system in the form of purchase orders that will be sent to the supplier. purchasing department also compares the price before selecting the preferred suppliers if the ordered item has more than one supplier. after purchasing department gives the order to suppliers, it must ensure that purchasing order (po) has been received by the supplier and the item must be sent to the right outlet. if there are problems in the process of delivery to the outlet, the supplier must inform the purchasing department to inform about the delivery problem. moreover, the outlet should also inform about the arrival of the goods to the purchasing department. if the item sent does not fit, the outlet must reject the goods and inform the purchasing department. then, purchasing department will find the solutions. the object of this research is the evaluation of suppliers conducted by food and beverage company in south jakarta twice a year (january to june and july to december). if the supplier gets a reprimand directly with a warning letter from the purchasing department, the supplier will be evaluated in the second period. moreover, if there is no better change, the supplier will be taken out from the list of suppliers in food and beverage company in south jakarta. table 1 shows the list of suppliers in food and beverage company in south jakarta. table 1 the supplier in food and beverage company in south jakarta supplier code supplier name s1 kwr s2 bdo s3 ecr s4 nwl s5 twf s6 smx s7 nmk s8 mua s9 lcs s10 ajs the criteria used by food and beverage company in south jakarta are the suitability of the number of products shipped from the supplier. this assesses the performance of suppliers regarding order fulfillment based on the demand. the other criterion is the accuracy of delivery from suppliers. it will assess the suppliers’ accuracy regarding delivery in accordance with the schedule determined by the purchasing department. next, there is also product quality. this criterion compares the conformity of the specifications expected by the food and beverage company in south jakarta and supplier. next, the price is about the price of the same item with a different supplier. in addition, there is easiness in obtaining information such as the composition of the product, the specification of the product, flow process, halal certificate, the expiration date, production code, and the distributors. last, it is about problem-solving. this is related to the reliability of suppliers in solving the problems arisen during the transaction of purchase and delivery. the stages of the determination of the weight of each criterion are shown in table 2. the weights are determined by the company as a target in the process of assessment in the final calculation of selection of the available supplier. the range of values or weights is shown in table 3. next, currently, the company does not have a standard supplier reception. from interviews with the manager of purchasing, and by generating design decisions, it can see the range of the suppliers’ rank. table 4 shows the range. the supplier will be the best supplier if the supplier has the credibility and the level of mismatch in criteria assessed by 5% of the target company. the decision to maintain the suppliers’ existence in this company is if the supplier can meet 10% of tolerance of the inconsistency in the criteria assessed. however, if the supplier makes 20% of the deviation of inconsistency in the criteria, the supplier will get a warning letter from the company. if the supplier has 35% of mismatch deviation of the target value, the purchasing staff will ask for corrective action from supplier. if in 3 times of the evaluation, the supplies does not show improvement, then the goods or services supplied will be discontinued. the supplier will be excluded from the list of suppliers in food and beverage company in south jakarta if the supplier repeats the same mistake during the period of the warning.table 5 shows the results of the calculation of the supplier’s performance regarding supplier s1 and s2. from the calculation in table 5, it can be concluded that the supplier s1 and s2 will get a warning directly from the company for its performance. moreover, the result of supplier s3 and s4 is in table 6. from the calculation in table 6, it can be seen that supplier s3 is taken out as a supplier in food and beverage company in south jakarta. it is because the calculation is below the value of the company. meanwhile, supplier s4 receives a warning letter. it has a decline in the performance. moreover, the warning letter serves as a consideration in the company’s next monitoring of the supplier ratings. then, table 7 shows the result of s5, s6, and s7. table 7 describes that the food and beverage company in south jakarta will holds supplier s5 because the supplier has a good performance and can work well with the company. on the contrary, supplier s6 is be taken out as a supplier because it cannot fulfill the target value of the company. meanwhile, supplier s7 gets a warning letter as it has a decline in the performance. the warning letter is also for consideration in the company’s next monitoring of the supplier ratings. next, the results of supplier s8, s9, and s10 are in table 8. table 8, concludes that the food and beverage company in south jakarta holds supplier s8 because it has a good performance and can work well with the company. however, supplier s9 and s10 receive a warning letter as it has a decline in the performance. the warning letter is the consideration for company in next monitoring. 66 comtech, vol. 8 no. 2 june 2017, 63-68 table 2 range of qualificationvalues no criteria appraisal range of values 1 suitability of product numbers 0%-5% of mismatches of the number of products shipped 6%-15% of mismatches of the number of products shipped 16%-25% of mismatches of the number of products shipped 26%-35% of mismatches of the number of products shipped > 36% of mismatches of the number of products shipped 9 8 7 6 5 2 precision of delivery 0%-5% of delays in product delivery 6%-15% of delays in product delivery 16%-25% of delays in product delivery 26%-35% of delays in product delivery > 36% of delays in product delivery 9 8 7 6 5 3 quality 0%-5% of tolerance regarding suitability of products shipped during the selection period 6%-15% of tolerance regarding suitability of products shipped during the selection period 16%-25% of tolerance regarding suitability of products shipped during the selection period 26%-35% of tolerance regarding suitability of products shipped during the selection period > 36% of tolerance regarding suitability of products shipped during the selection period 9 8 7 6 5 4 price very competitive competitive competitive enough not competitive bad competitive 9 8 7 6 5 5 easiness in information data very easy easy easy enough not easy difficult 9 8 7 6 5 6 problem solving very fast response perceptive quite response no response indifferent 9 8 7 6 5 table 3 the range of weight no criteria company policy target 1 suitability of product numbers 10% 0,9 2 precision of delivery 10% 0,9 3 quality 5% 0,45 4 price 5% 0,45 5 easiness in information data 5% 0,45 6 problem solving 10% 0,9 total 4,05 table 4 the range of value number range of value result 1 4,00-4,05 of total value best supplier 2 3,80-3,99 of total value hold supplier 3 3,59-3,79 of total value treatment 4 3,23-3,58 of total value warning 5 < 3,22 of total value be taken out 67selection of raw material suppliers.....(jakfat haekal; herawan setio) table 5 the result of s1 and s2 no criteria vendor s1 (a) weight (b) total (axb) s2 (a) weight (b) total (axb) 1 suitability of product numbers 9 10% 0,9 9 10% 0,9 2 precision of delivery 9 10% 0,9 7 10% 0,7 3 quality 9 5% 0,45 8 5% 0,4 4 price 8 5% 0,4 9 5% 0,45 5 easiness in information data 7 5% 0,35 7 5% 0,35 6 problem solving 7 10% 0,7 8 10% 0,8 grand total 3,7 3,6 result treatment treatment table 6 the result of s3 and s4 no criteria vendor s3 (a) weight (b) total (axb) s4 (a) weight (b) total (axb) 1 suitability of product numbers 9 10% 0,9 8 10% 0,8 2 precision of delivery 6 10% 0,6 7 10% 0,7 3 quality 7 5% 0,35 8 5% 0,4 4 price 7 5% 0,35 8 5% 0,4 5 easiness in information data 6 5% 0,3 6 5% 0,3 6 problem solving 6 10% 0,6 7 10% 0,7 grand total 3,1 3,3 result treatment treatment table 7 the result of s5, s6, and s7 no criteria vendor s5 (a) weight (b) total (axb) s6 (a) weight (b) total (axb) s7 (a) weight (b) total (axb) 1 suitability of product numbers 9 10% 0.9 8 10% 0,8 9 10% 0,9 2 precision of delivery 9 10% 0.9 7 10% 0,7 8 10% 0,8 3 quality 8 5% 0.4 8 5% 0,4 7 5% 0,35 4 price 7 5% 0.35 7 5% 0,35 6 5% 0,3 5 easiness in information data 9 5% 0.45 6 5% 0,3 6 5% 0,3 6 problem solving 9 10% 0.9 6 10% 0,6 6 10% 0,6 grand total 3,9 3,15 3,25 result hold taken out warning table 8 the result of s8, s9, and s10 no criteria s8 (a) weight (b) total (axb) s9 (a) weight (b) total (axb) s10 (a) weight (b) total (axb) 1 suitability of product numbers 9 10% 0,9 8 10% 0,8 7 10% 0,7 2 precision of delivery 9 10% 0,9 7 10% 0,7 6 10% 0,6 3 quality 9 5% 0,45 8 5% 0,4 7 5% 0,35 4 price 9 5% 0,45 7 5% 0,35 6 5% 0,3 5 easiness in information data 7 5% 0,35 6 5% 0,3 6 5% 0,3 6 problem solving 9 10% 0,9 7 10% 0,7 6 10% 0,6 grand total 3,95 3,25 2,85 result survive supplier warning letter warning letter 68 comtech, vol. 8 no. 2 june 2017, 63-68 iv. conclusions table 9 summary of the results of the suppliers’ performance no decision making supplier percentage 1 best supplier 2 20,00% 2 hold supplier 2 20,00% 3 treatment 4 40,00% 4 warning 2 20,00% total 10 100,00% there are several conclusions according to table 9. first, 40% of suppliers in food and beverage company in south jakarta get a warning letter about their the performance during january to june 2016. second, 20% of suppliers already get a reprimand directly from food and beverage company in south jakarta. third, 20% of suppliers have been deactivated from the list of suppliers in food and beverage company in south jakarta. it is because they cannot fulfill the target value of food and beverage company in south jakarta which equals to 4,05. last, only 20% of the suppliers can maintain its performance. references adhi, a. (2010). pengambilan keputusan pemilihan handphone terbaik dengan analytical hierarchy process (ahp). jurnal ilmiah dinamika teknik, 4(2), 24-33 amelia, p., budisantoso, i., eng, m., arief, j., & hakim, r. (2012). dinamika pengembangan subsektor industri makanan dan minuman di jawa timur: pengaruh investasi terhadap penyerapan jumlah tenaga kerja. jurnal teknik pomits, 1(1), 1-6. darmanto, e., latifah, n., & susanti, n. (2012). penerapan metode ahp (analythic hierarchy process) untuk menentukan kualitas gula tumbu. jurnal simetris, 5(1), 75-82. iriani, y., & herawan, t. (2012). pemilihan supplier bahan baku benang dengan menggunakan metode analytic network process (anp) (studi kasus home industry nedy). in simposium nasional rapi xi ft ums. kementrian perindustrian republik indonesia. (2016). industri makanan dan minuman ri tumbuh 8,16%. retrieved december 1st, 2016 from http://www. kemenperin.go.id/artikel/12163/industri-makanandan-minuman-ri-tumbuh-8,16 kurniawati, d., yuliando, h., & widodo, k. h. (2013). kriteria pemilihan pemasok menggunakan analytical network process. jurnal teknik industri, 15(1), 25-32. merry, l., ginting, m., & marpaung, b. (2014). pemilihan supplier buah dengan pendekatan metode analytical hierarchy process (ahp) dan topsis: studi kasus pada perusahaan retail. teknik dan ilmu komputer, 3(9), 48-58. ngatawi, & setyaningsih, i. (2011). analisis pemilihan supplier menggunakan metode analytic hierarchy proces (ahp). jurnal ilmiah teknik industri, 10(1), 7-13. nurhasanah, n., & tamam, m. a. (2011). analisis pemilihan supplier untuk pemesanan bahan baku yang optimal menggunakan metode ahp dan fuzzy ahp: studi kasus di pt xyz. jurnal teknik industri, 3(3), 234244. probowati, a. (2013). strategi pemilihan supplier dalam supply chain management pada bisnis ritel. segmen-manajemen, 7(1), 65-82. puspitasari, n. b., & yancadianti, k. h. (2016). analisa pemilihan supplier ramah lingkungan dengan metode analytical network process (anp) pada pt kimia farma plant semarang. jurnal teknik industri, 11(1), 1-8. putri, c. f. (2012). pemilihan supplier dengan metode ahp. retrieved december 1st, 2016 from http:// widyagama.ac.id/ejournal/index.php/widyateknika/ article/download/23/16 saaty, t. l., & peniwati, k. (2008). group decision making: drawing out and reconciling differences. pittsburgh, pa: rws publications. sugiyono. (2011). metode penelitian pendidikan pendekatan kuantitatif, kualitatif dan r&d. bandung: alfabeta taufik, r., sumantri, y., & tantrika, c. f. m. (2014). penerapan pemilihan supplier bahan baku ready mix berdasarkan integrasi metode ahp dan topsis (studi kasus pada pt merak jaya beton, malang). jurnal rekayasa dan manajemen sistem industri, 2(5), 1067-1076. turban, e., aronson, j. e., & liang, t. p. (2011). decision support systems and intellegent systems. new jersey: pearson education inc. viarani, s. o., & zadry, h. r. (2016). analisis pemilihan pemasok dengan metode analitycal hierarchy process di proyek indarung vi pt semen padang. jurnal optimasi sistem industri, 14(1), 55-70. 101mobile application for inventory control.....(febriyanti darnis) mobile application for inventory control in a minimart febriyanti darnis sistem informasi, stmik palcomtech jln. basuki rahmat no.05, sumatera selatan 30151, indonesia febriyanti_darnis@palcomtech.ac.id received: 1st february 2017/ revised: 17th march 2017/ accepted: 21st march 2017 abstract the goal of the research was to design a mobile application of inventory system in a minimart. in an application of using the mobile-based inventory minimart, j2ee system development used waterfall method with the stages of analysis, design, coding, and implementation. the control of application inventory items at the minimart was intended for mobile-based users who controlled the supply of goods on the markets. it was to facilitate employee minimart in organizing, processing, monitoring the movement of inventory items that occurred in the minimart. the application of control inventory-based mobile minimart was to make users inventory, with a menu that was available in the form of product items, a promotion that had a limited promotion item reservations. the application can make employees in a minimart organize, process, and monitor the movement of inventory item more easily. keywords: inventory control, mobile application i. introduction competition is rapidly growing in business requiring entrepreneurs to create product excellence and to study the behavior of consumers. one of the advantages that can be done by entrepreneurs is utilizing technologies under the development. technological developments enable employers in small, medium and large companies to do business by using internet. now the development of internet can be integrated with mobile devices such as mobile phones to make the flow of information more widely. the internet can be accessed anytime and anywhere. through the internet, small, medium, or large companies can show product information, price, the term of purchase, ordering, and payment, as well as deliver goods to customers, potential buyers, and business partners worldwide. internet serves as a way to reach customers without limited space and time. it has become popular in the business world today. for example, android phenomenon of new technologies has become a trending topic among users in the gadget. it is the mobile operating system developed by google that has been widely used in many countries (detikinet, 2013). several researches of making android-based applications have been made. first, there is research conducted by athoillah and irawan (2013). they conducted research on the design of android-based mobile information systems to control inventory in the warehouse. with this system, the warehouse employee no longer needed to store the record of goods manually. it had been copied to be stored in the database server. moreover, the head of the warehouse did not have to go to his/her office and accessed the computer to control the data. this system was designed using the android operating system with mysql as the database server and php as a bridge of communication. it allowed users to access the database provided by the mobile everywhere. second, astuti and nugroho (2014) analyzed the fixed asset inventory system in sdn sidomukti, ambal, kebumen. the researchers made the system regarding inventory of fixed assets, so there was no longer delay in processing the fixed assets. in the system of inventory of fixed assets provided, some of the facilities could use by users. it included the input of data items based on kartu identitas barang (kib), the details of the data input about goods, input of mutator, the input of economic value, item inventory reports, warehouse reports, and economic value reports. third, rubianto et al. (2012) discussed the system of libraries by using traditional waterfall method in sman 8 garut. this application described the modeling of library information systems by using traditional waterfall method. it consisted of identifying problems, opportunities, and interest; determining requirements; analyzing system requirements; designing the system; developing and documenting the software; and using flow map or flowchart, data flow diagrams (dfd), and entity relationship diagram (erd) for the model. fourth, raf (2012) examined the influence of the motivating factors for consumers to shop in the modern market in jambi. the analysis of the coefficient of determination contained the product variables, including the quality, availability, and diversity of the brand. these were the most dominant variables in consumers’ decision to shop in the modern market compared to other variables . fifth, hastanti et al. (2015) investigated the sales system based on the web (e-commerce) in tata distro in pacitan. the results of the research were the creation of promoting media and sales-based online website, design, and manufacture to facilitate management, sales, promotions, and buyers. the consumers could more easily select models fashion without coming to the store. promoting products had to be accompanied by easy and interesting in line with demand by consumers and society. this research was expected to create a more effective marketing tool than the previous system in tata distro in pacitan to increase sales turnover. then, every company whether it is trading companies, factory, or service companies, it always holds the inventory. in the absence of supplies, the employers will face the risk that its business in certain time can not meet the demand of customers. inventory is finished goods stored or used for sale in the upcoming periods. it may take the form of the raw materials, stored goods in the manufacturing process, and the finished goods stored or processed for sale. inventory simplifies or streamlines the operations of the company or plant operations that should be done to produce goods and 102 comtech, vol. 8 no. 2 june 2017, 101-106 deliver it to the customer. inventory is a must for the process of operation/production can go smoothly, and consumers’ demands can be met. this research designs an android application for controlling the mobile-based inventory items that can help improve performance and accommodate transactions inventory items in stores. hence, it can provide optimal results in the speed, precision, and accuracy in performing data processing supplies. the goals are to conduct an analysis of the system so that the application made can be implemented on android, and design an application of inventory items to control inventory at a minimart and improve performance in controlling inventory items. the research focuses on designing procurement applications by using android platform to facilitate the control of the procurement of goods on the markets. to design the application, researcher uses several stages by using waterfall method. the method has several stages, namely, system analysis, design, coding, and implementation. ii. methods in general, the information system is an integrated system that can provide useful information for its users. information system consists of components called as the building block. it consists of component of inputs, model, output, technology, hardware, software, database, and components of the control. all these components are interconnected with one another in achieving the goals. the information system can be developed as needed for the user who will use the system. therefore, for the development of an effective and efficient system, it requires planning, implementation, evaluation, and setting. according to pressman (2010), software development life cycle (sdlc) is the process of developing or changing a software system by using a model that is used to develop software systems. waterfall method is also called as linear sequential, life forms, or classic life cycle. it is an approach to supply sequential software with the stages of analyzing, designing, coding, filing, and supporting. the stages of waterfall model can be seen in figure 1. figure 1 design methodology based on figure 1, the design method is in accordance with sukamto and shalahuddin (2014). first, it is for the software requirements analysis. it is the process of requirements done intensively to determine the software that it should be able to understand the other software. thus, that software can be understood as required by the users. second, software design is a multi-step process focused on making the design of software programs. it includes data structures, software architecture, interface representations, and coding procedures. the translation stage of software requirements analysis is to design representation that is implemented to the next phase of the program. there is preparation of program code. the design must be translated into a software program. the results of this phase are a computer program in accordance with a design that has been made in the design stage. moreover, there is a test. the submission of software regarding logical and functional is tested. third, coding is when the programmer inserts code to the script programming software to produce applications in the design. programming software used must be adapted to the design of the system which is made. last, the software that has been delivered to the customers is bound to change. such changes can be caused by errors because the software must adapt to the new environment (new operating systems), or the customer requires functional development. iii. results and discussions android is an operating system released by google inc. it is under the coordination of the open handset alliance (felker, 2011). android was originally developed by android inc. with financial support from google, who then bought it in 2005. this operating system was officially released in 2007 along with the founding of the open handset alliance. it is a consortium of corporations hardware, software, and telecommunications that aim to advance the open standard of the mobile device. in addition to the android operating system, there is also middleware consists of a key application provided by software development kit (sdk) as the tools and application programming interfaces (apis) to create applications based on android platform using the java programming language. figure 2 is an architecture diagram of android 2.1 platform, tomcat engine. android is created by the open-source linux kernel 2.6 that provides many major features of an operating system. it develops an open-source android operating system and android-based applications. this can also be referred as a major abstraction of hardware and software stack that is later developed as a back order intact in the android operating system in smartphone. the architecture diagram from android can be seen in figure 2. figure 2 architecture diagram of the android platform in figure 2, the architecture on android consists of linux kernel. the linux kernel provides a driver screen, camera, keypad, wifi, flash memory, audio, and interprocess communication (ipc). those are used to regulate the application and security holes. moreover, library contains media and graphic library. then, android runtime which is a virtual machine with the android applications becomes more resilient with existing library package. in the android runtime, there are two main parts, namely, core libraries and dalvik virtual machine. next, application 103mobile application for inventory control.....(febriyanti darnis) framework is an application framework which provides classes that can be used in developing android applications. in addition, it provides a generic abstraction for accessing the device and set up display user interface and application resources. applications are the layer that is most visible to the users when they run the program or open the android applications. users can only view the program when it is used without knowing the process is happening behind the application layer. this layer runs in android runtime by using available classes and service in the framework of the application. android-based applications are created with the java programming language and the android sdk will is compiled and converted into an android application package (apk). then happened the installation will be done by the overall ability of android devices into android-based applications. android-based application steel structure consists of several points. first, the activity is represented as a place to store users’ ui in the application has the layout of a specific acupuncture point. an application can have many activities. however, it is not allowed if an application does not have activities. second, service runs in a background to do a relatively long operating time. for example, at the same time when the application runs a music player. other provisions are not allowed to provide service ui. third, the content provider is represented as a section. it provides access to sqlite databases on the web and local access. fourth, broadcast receivers is a section that provides a message or data to other application. for example, an application consumes the energy of the battery quickly. then the running applications will do the broadcast receiver to inform that the battery will be run out. fifth, the intent is the caller activity. it is in the beginning when the application is running. this requirement aims to be the expected design. after the analysis of hardware and application software, the specifications of the hardware are required for application development. the specifications of android-based smartphone are in table 1. meanwhile, the specifications required for laptop are in table 2. table 1 the specifications required for smartphone item specification operating system android android version 4.0.0 (ice cream sandwich) chipset arm memory 128 mb ram; 256 mb flash page hvga (320 pixels x 480 pixels) camera 1,3 mega pixels network gsm/cdma sd card 2 gb table 2 the specifications required for laptop item specification processor 2 ghz ram 4 gb vga card 128 mb input keyboard, mouse software requirement specifications for application development are windows 8, eclipse android developer tools (adt) for android, java development kit (jdk) 1.6, android software development kit (sdk), mysql 5.0, and sqlite. adt is a plugin for eclipse providing tools that are integrated with the eclipse integrated development environment (ide). adt provides features that help to develop android applications quickly. it also makes the gui access many command sd line tools with the ui design for the user interface of the application. because it is a plugin for eclipse, it obtains a stable ide function with specific android features merged with adt. meanwhile, android sdk provides the necessary tools and apis to develop applications on the android platform by using the java programming language. android sdk is a great tool for programmers to develop android-based applications. it also is a set of comprehensive development tools. it consists of a debugger, libraries, handset emulator, documentation, sample code, and tutorials. figure 3 flowchart of inventory application in minimart the planning of the analysis is based on the analysis that has been done. then, from the analysis, it obtains the design for inventory management application based on android for minimart. figure 3 is the draft of flowchart from application regarding inventory in minimart using android applications. in the design, to start the inventory management application, users need to log into the login menu before entering the dashboard menu to select the 104 comtech, vol. 8 no. 2 june 2017, 101-106 desired page. moreover, in the inventory flowchart, there are features of goods. in here, the admin can see the data of available items, and add and edit data, if there is an error in the data item. in goods category, admin classifies the goods in accordance with the types of items to make it easier to record stuff. the admin can also see, add, and edit the promotion about for customer order, only admin can view the orders, and the address of the customer. then, there is the menu of driver in this feature. only admin can view which drivers that deliver the goods. there is also a feature for report. this feature will report the items which are still available and has low stock to the manager. so, the manager can buy the goods from the supplier. furthermore, in goods category and promotion, the admin can add data items and promos like updating the list items and promotion. for planning interface, the design of the interface of this application is the basic design of page application made. the design adapts to the standard page of the mobile device. figure 4 design of login page the design of login page can be seen in figure 4. first admin logs in the application by using the appropriate username and password. if the admin does not enter the username and password correctly, there will be an alert that the admin enters the wrong username and password. in this home, there is an admin profile according to the admin who has logged in. the admin profile matches with data registered. moreover, there is a menu bar contained in inventory. for example, there are home, goods, goods category, promo, driver, report, and others. moreover, the logo will be made in accordance with the logo of the minimart. figure 5 design of goods page in the page of goods category, admin checks the category, edit, and add the data about the category of the goods. categories of goods are used to categorize the goods that will be sold in stores. in here, admin adds and edits the data. then, the data will be saved in the database so that it can be edited again or seen by admin. figure 6 design of promotion page in figure 6, it is a page that describes the name of the goods, the start date and the end of the promotion, promotion images, and the price. on this page, the admin can add data from promotion and edit promotion data listed. moreover, the status page of the driver contains data about the employees who work as the drivers. the admin can view the status of the active drivers for delivering the order. figure 7 design of report page the page of monthly and yearly report also has the same look with the database. this page reports the data of each item per month. the data will be submitt ed to the manager as a monthly report. it can be seen in figure 7. the system implementation is the stage of testing the feasibility of the system made so that the application does not deviate from the design of the system. this application is created by using the eclipse adt for android using the java programming language. the specifications of the hardware based on android on the smartphone that is used for application development are processor intel ® core (tm) i5-3210m, 64-bit operating system, ram 3,88 gb, hard disk 500 gb. meanwhile, the specifications of the software used for application development are system operation windows 7 ultimate, adt 21.1.0 as ide application programming. then, there is xampp 1.8.3105mobile application for inventory control.....(febriyanti darnis) 2 consisting of apache 2.4.4 as web server, php 5.4.19 as a programming language application development, mysql 5.5.32 as database server, and phpmyadmin 4.1.8 as database administration tool. figure 8 login page the loading pages are before entering the login page of the application. when the application is run, the page that appears first is the screen before the main menu display as seen figure 8. to enter the admin page, the users must fill their username and password in the application. then, the menu page contains the users’ profile who have logged in the application. there are some menus that have not worked yet. the menu on the sidebar can be scrolled down. figure 9 product page the products that have been placed before by the admin can be seen in figure 9. it is the detail of items entered. in the product page, admin can edit, and make the list of goods based on the category. admin can access data about barcode, item name, category, stock, price, usage period, and description. in addition, for the promotion, admin can change the price as well as the end date of the promotion. this page is the detail of the promotion goods which the example can be seen in figure 10. on this page, there is information about the goods. for example, there will be the picture, name, description, normal price, promotion price, and end date of the promotion. the customers’ order can be seen in figure 11. customers can order through online by filling out the data like the address so that it can be processed. the application can process the transaction. then, the goods will be packaged by admin in the minimart in accordance with customer orders. then, the driver will deliver goods. moreover, the customers can view the drivers who deliver their order. figure 10 detail of the promotion and editing the promotion figure 11 customer order page iv. conclusions based on the results and discussion, conclusions can be drawn. from the results of the analysis and design of application preparation used to control items that exist in the application, there is no menu login in the stock markets before entering the dashboard menu to select the desired page. on flowchart, there are items, inventory feature, category, promotion, customer order, driver, and reports. for the goods and promotion, the admin can add, delete, and update the data of goods and the promo featured. the admin can also add, delete, and edit data on the promotion. the customer can find the promotion list that has been added by the admin and can see the promotion details. hence, the customer can determine the limits of the initial price, promotion items, and the price. the customer can buy the goods through the online application by entering the address of the customer. then, the admin can create list of reservations, and choose driver to perform the delivery 106 comtech, vol. 8 no. 2 june 2017, 101-106 of the goods to the customer. moreover, the admin can monitor drivers who deliver the goods. last, the application of inventory in the minimart can facilitate the performance of the admin in doing data processing and controlling the inventory. references astuti, y., & nugroho, a. (2014). sistem inventarisasi aset tetap (studi kasus sdn sidomukti, ambal, kebumen). jurnal dasi, 15(1), 68. athoillah, m., & irawan, m. (2013). perancangan sistem informasi mobile berbasis android untuk kontrol persediaan barang di gudang. surabaya jurnal sains dan seni pomits, 1(1), 1-6. detikinet. (2013). survei: pengguna android lebih puas ketimbang iphone. retrieved november 20th, 2015 from https://inet.detik.com/consumer/d-2168531/ survei-pengguna-android-lebih-puas-ketimbangiphone. felker, d. (2011). android tablet application development for dummies. hoboken, nj: john wiley & sons. hastanti, r. p., eka, b., indah, p., & wardati, u. (2015). sistem penjualan berbasis web (e-commerce) pada tata distro kabupaten pacitan. bianglala informatika, 3(2), 1-9. pressman, r. s. (2010). software engineering: a practitioner’s approach. new york: mcgraw-hill education. raf, m. (2012). pengaruh faktor-faktor memotivasi konsumen berbelanja terhadap keputusan konsumen berbelanja di pasar modern kota jambi. digest marketing, 1(1), 63-75. rubianto, i. m., nurwandi, l., & gunadhi, e. (2012). pemodelan sistem informasi perpustakaan mengunakan metode pengembangan traditional waterfall (studi kasus di sman 8 garut). jurnal algoritma, 9(35), 1-6. sukamto, r. a., & shalahuddin, m. (2014). rekayasa perangkat lunak terstruktur dan berorientasi objek. bandung: informatika. copyright©2018 p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 25 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 9(1), june 2018, 25-35 doi: 10.21512/comtech.v9i1.4456 performance maintenance analysis using qfd method: a case study in fabrication company in indonesia wardah rizlan1, humiras hardi purba2, and sudiyono3 1,2,3master of industrial engineering program, mercu buana university jln. menteng raya no 29, jakarta pusat 10340, indonesia 1rizlan.wardah@yahoo.com; 2hardipurba@yahoo.com; 3diono.pjb@gmail.com received: 12th february 2018/ revised: 27th february 2018/ accepted: 6th march 2018 how to cite: rizlan, w., purba, h. h., & sudiyono. (2018). performance maintenance analysis using qfd method: a case study in fabrication company in indonesia. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 9(1), 25-35. https://doi.org/10.21512/comtech.v9i1.4456 abstract this research aimed to determine the needs and wants of production and management team to improve the machine and performance maintenance. voice of the customer (voc) method was used to capture the needs and wants of production and management team. meanwhile, the method of quality function deployment (qfd) was used to translate the needs and wants of production and management to the technical requirement that should be done to improve machine and performance maintenance. moreover, total productive maintenance (tpm) was a part of technical requirement. from the result, it is known that long breakdown machine, huge inventory of spare part, and high cost of maintenance become the first of priority of maintenance team to achieve customer satisfaction. to develop the performance maintenance, the company should standardize the procedure, identify the critical spare part, reduce the time to purchase critical spare part, and increase lifetime of spare part. keywords: performance maintenance, quality function deployment (qfd), voice of the customer (voc), total productive maintenance i. introduction the competition in the industrial world forces some companies to increase their productivity. one of them is one fabrication company in indonesia. this company is a professional company in fabrication industry with machine facility. it sets target of 82% in efficiency and 10% in productivity to increase their production. figure 1 shows the data of this company in 2016. mean time between failure (mtbf) or the average distance between breakdown machine in balikpapan plant was 1.073 minutes or 17,9 hours in 2016. it meant that the machine would not work or breakdown every 17,9 hours. meanwhile, mean time to repair (mttr) machine in balikpapan was 37 minutes. thus, it meant that the machines would stop as much as 18 times per month with assumption 15 hours per day and 22 days per month and total time to repair would be 18 × 37 minutes = 11,1 hours. for cikupa plant, mtbf was 6.004 minutes or 100 hours. it meant that the machine would not work or breakdown every 100 hours. with assumption of 15 hours per day and 22 working days per month, machine would stop thrice per month. mttr for cikupa plant in 2016 was 21 minutes. then, total time to repair would be 3 × 21 minutes = 1 hours. in addition to the repair time, maintenance also needed additional time to search for the tools, machine, administrative, cost of spare parts; wait for the maintenance to check the machine; and reject the product due to breakdown machine. in terms of maintenance cost, the total cost in 2016 for balikpapan plant was rp1.628.173.766,00 and cikupa plant was rp.1.749.620.159,00. one way to increase efficiency and productivity is improving performance maintenance. the need to improve maintenance skills from only maintaining the equipment to becoming part of the company that makes improvements by increasing productivity in each equipment. however, there is a lack of synchronization between the wants and needs of the company with the performance maintenance team. the inconvenience of the performance maintenance team in determining the action plan can be an obstacle to achieve the efficiency and productivity targets. this research is conducted to identify the effective tools as a bridge between customer (production & management) and maintenance team. this tools can support maintenance to identify some action plan to improve their performance and satisfy their customer. goetsch and davis (2014) explained that quality function deployment (qfd) was a special method for making customers’ needs/wants to become important components of the design and production of the product or service. qfd combined quality strategies with function deployment from the field of engineering value. it was with qfd in the customer or the potential user of product and became part of the team that designed the product. moreover, qfd helps the company to translate the vague language (want and need) into technical languages. it enables the percolation of customers’ voice into the practical arena and to facilitate customers’ voice to obtain exactly what they want (pramod, devadasan, muthu, jagathyraj, & dhakshina moorthy, 2006) goetsch and davis (2014) identified three steps as a guide for designers and planners to focus on the attributes 26 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 9 no. 1 june 2018, 25-35 of the product. it was the most important for the customer. first, it was identifying customers’ needs, or in qfd, it was voice of the customer (voc). second, it was identifying the product attributes that would satisfy the voc. third, it was establishing product development and testing targets and priorities. it would result in a product or service that satisfied voc. figure 1 mtbf, mttr, oee, and maintenance cost in the fabrication company in indonesia figure 2 is the set of qfd process or known as house of quality (hoq). it consists of several parts. first, it is customer needs. before product or service is designed, designer should have good understanding of the customers’ requirement. second, planning matrix is the benchmarking between the existing product or services and the competitor. third, technical requirement is how the company intends to respond to each of the customer’s need. fourth, there is interrelationship matrix. it is how technical requirements (how) relate to the customers’ requirements (what). fifth, it is correlation matrix. it is the correlation type (supportive, impeding, or having no correlation) is determined for each of the technical requirement against all other technical requirements. sixth, design target is how much the characteristics need to be provided. qfd is not only implemented in the manufacturing industry. some researchers suggest that qfd as tools to develop the quality of a product. jaiswal (2012) analyzed a case study by using quality function deployment (qcd). moreover, ionica and leba (2015) integrated qfd in new product development. similarly, ko (2015) used hoq for new product planning. a 2-tuple fuzzy linguistic approach was used. cost in the fabrication company in indonesia figure 2 qfd’s house of quality (hoq) futhermore, purba, prayogo, wibowo, pradipta, and aisyah (2017) increased the thermal comfort, ergonomics, and safety of helmet by using qfd method in indonesia. popoff and millet (2017) designed sustainable life cycle using constraint satisfaction problem and qfd. meanwhile, rajesh and malliga (2013) adapted implementation of qfd to services in supplier selection based on ahp qfd methodology. schillo, isabelle, and shakiba (2017) linked advanced biofuels policies with stakeholder interests by using qfd. then, pramod et al. (2006) integrated total productive maintenance (tpm) and qfd to improve quality in maintenance engineering then, jin, ji, and liu (2015) translated online customer opinions into engineering characteristics in qfd. similarly, moghimi, jusan, izadpanahi, and mahdinejad (2017) incorporated user values into housing design through indirect user participation using mec-qfd model. chowdhury and quaddus (2016) used a multi-phased qfd based on the optimization approach to sustainable service design. meanwhile, eldermann, siirde, and gusca (2017) used qfd framework for selection of industry development scenarios, and akbaş and bilgen (2017) utilized an 27performance maintenance analysis using qfd method: .....(wardah rizlan et al.) integrated fuzzy qfd and topsis methodology for choosing the ideal gas fuel at wastewater treatment plants (wwtps). in manufacturing industry, customers needs do not only come from external manufacturing, but it can also be from internal manufacturing. it will be easier to understand and process. meanwhile, on the services, customers’ involvement (external) will greatly affect the process of obtaining customers’ needs data. another difference is in the knowledge of what technical requirements should be used to meet all customers’ needs (what). the receptiveness of all participants regarding the tight competition will greatly affect the score on planning matrix. furthermore, solid cooperation is needed to determine which technical requirement is the main priority. this will also affect the responsibility of process owner to run the required technical requirement to meet customers’ needs. some obstacles that could hamper the process of application of qfd are the method of collecting voc. this has an impact on the exact required technical requirement to meet the customers’ needs. in addition, the knowledge of technical requirement will greatly affect the effectiveness of improvement. nakajima (1984) and garg and deshmukh (2006) explained that complete definition of tpm included five elements. first, tpm aimed to maximize the effectiveness of the equipment (over-all effectiveness). second, tpm established a through system of preventive maintenance for the equipment’s entire lifespan. third, tpm was implemented by various departments (engineering, operations, maintenance, supply chain, and others). fourth, tpm involved all employees. fifth, tpm was based on the promotion of preventive maintenance through motivation management and autonomous small group activities. overall equipment effectiveness (oee) can be said to be a measure of progress of tpm in an organization. oee in tpm activity focuses on eliminating six major losses. those are equipment failure, set-up and adjustment time, idling and minor stoppages, reduced speed, defect in process, and reduced yield. the formula of oee can be seen as follows. oee = availability × performance × quality (1) availability is percentage of time that equipment can produce a product by excluding downtime in the production plan. it includes the downtimes for scheduled maintenance and management activity such as meeting at the beginning of shift. some of the non-added value activities that reduce the availability are extended equipment breakdown, changeovers, unavailable material, unavailable operator, interruption or shutdown, significant equipment adjustment, equipment warm up, and cleaning. moreover, performance is comparison between the ideal speed based on equipment capacity as designed with actual operating speed. some of the non-added value activities that can reduce performance are flow of product obstructions, stopped sensor, checking time, substandard material, unbalance capacity between process, underperformance due to equipment aging, lack of training, or inefficiency. then, quality is the comparison between quantity of good product with total quantity produced (good and rejected product). quality reduction often includes rework, scrap during test run, scrap during start-up, scrap during changeovers, damages, or reject product. in addition to oee, performance maintenance is also measured by two other key performance indicator s. those are mtbf and mttr. mtbf is a measure of failure frequency. it is the average time elapsed from one failure to the next or average time until it fails and needs to be repaired again. meanwhile, mttr is the average time that it takes to repair something after a failure. the equations can be formulated as follows. mtbf = (total up time)/(numbers of breakdowns) (2) mttr = (total downtimes)/(number of breakdowns) (3) for technical references related with maintenance performance, some literature and actual case help researchers to understand the successful factor of implementation of tpm. mwanza and mbohwa (2015) designed of a total productive maintenance model for effective implementation in a chemical manufacturing company. then, shen (2015) discussed the successful factors of tpm in enterprises. there is also product development and design, simultaneous consideration of tqm and tpm influence on multicolor offset machine using sd methodology (kamath & rodrigues, 2016). meanwhile, park, won, yoon, kim, and han (2016) analyzed a tiny hypervisor-based trusted geolocation framework with minimized tpm operations. for other researches, see franciosi, lambiase and miranda (2017); madureira, flores-colen, de brito, and pereira (2017); lin, luo, and zhong (2017); singh and narwal (2017); charaf and ding (2015); and chauhan and pancholi (2013). a lot of the way in tpm, the researchers have to select which tools to help maintenance performance in the company. by using qfd method, the researchers can select the technical requirement. ii. methods there are many methods to analyze maintenance performance. researchers use qfd due to limitation of data from the database in maintenance team. in the first month, researchers & all maintenance team (5 employees) try to collect data from database and compare it with actual condition in balikpapan plant. there is a big gap between actual data and the database. it is difficult to identify and analyze the problem. in qfd, researchers can use brainstorming method. it is to collect data, information, feedback, and new idea for all team members. in this research, researchers involve production and management team as the customer of maintenance team. the researchers also invite planner, quality, continuous improvement, finance team, production team, supply chain team as the partner of maintenance team. total participants are 14 employees, including maintenance team. there are eight steps in qfd. first, it is voc. second, it is tree diagram for performance maintenance. third, it is weighting the customer need. fourth, there is competitive benchmark with competitor. researchers invite employees who have experience working in that company. fifth, it identifies technical requirement to meet customers’ requirement. sixth, it identifies interrelationship between customer need and technical requirement. seventh, it identifies the current performance and sets new target to achieve customers’ requirement. eighth, it identifies priority action or plan related to technical requirement. researchers use writing system through post-it to get need and wants of production and management team. 28 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 9 no. 1 june 2018, 25-35 there are several steps used in the collecting voc. first, participants are present in one area. in this case, researchers gather them in one room. second, researchers explain the purpose of the meeting which is to get their expectations of performance maintenance. third, explain the rules of the game. for example, the participants write their expectations into a post sheet. one post-it sheet is only for one expectation. participants are given the freedom to write all the wants and needs related to maintenance. fourth, participants are not required to fill in the name or other identification on the post-it sheet. fifth, the content of post-it is grouped into four categories. there are inventory, maintenance, cost, and customer. only partner team involves in the second to the eighth step. those are for identifying and weighting the customers’ need, technical requirement, interrelationship between customer needs and technical requirement, competitor selection, target for each technical requirement, and priority of action plan. all participants have the same feeling that they are process owner for this project. iii. results and discussions tabel 1 different objective between qfd and tpm no objective of qfc objective tpm 1 to translate vague customer’s language into technical languages to achieve zero breakdowns 2 to enable the percolation of customer voice into practical arena to achieve zero defects 3 to facilitate customer’s voice to obtain exactly what he/she wants to achieve improved throughputs no benefit of qfd benefit of tpm 1 development of teamwork and participation culture the increase of sense of ownership of equipment among the operators 2 systematic development of documentation connecting all functional requirements development of cross functional teams to improve individual employee and employer performance 3 reducing field problems the increase of the life of equipment and plant 4 fewer design changes identification of reason for equipment failures 5 identification of strengths and weakness of products with reference to competitors products increase of motivation level of employees synergic objectives of qfd & tpm synergic benefit of qfd & tpm to gather both internal & external customer’s perception in achieving zero defect, improve throughput, and translate them into practically implementable and viable proposition development teams consist of not only operators but also managers who are concerned with equipment effectiveness for providing tangible and intangible gains that will be received by both internal and external customer table 1 is the description of integrating tpm and qfd for improving quality in engineering maintenance by pramod et al. (2006). the collaboration between tpm and qfd will create benefit. if people talk about maintenance performance, it means they talk about machine performance. there are three factors related to machine performance. those are mtbf, mttr, and oee. in this case, customers request to put maintenance cost as one of the factors. qfd as a tool to translate voc to technical language has eight steps. there are affinity diagram, tree diagram, the weighting of customer need, competitive benchmark, technical requirement (how), interrelationship of what and how, target design, and hoq. the first step is grouping voc. it consists of maintenance, inventory, cost, and company and customer. it can be seen in table 2. tabel 2 four categories of voc maintenance inventory lack of maintenance skill especially maintenance at the site area. a lot of various and similar spare parts and storage location in different location (plant/ site) standardizing the machine, spare part, performance maintenance activity, and others. huge inventory of spare part due to long lead time purchasing process and vendor low efficiency in manpower of maintenance. manual tracking to check historical consumption of spare part. cost company and customer difficult tracking in the maintenance cost history for each machine (consumption of spare part, manpower services, and others) late delivery due to machine breakdown high air shipping cost due to limited stock for some critical spare lack of trust in maintenance due to low efficiency of preventive maintenance low utilization of machine low performance in machine (defect and speed) second, tree diagram is used for plotting the issue from the first step. it is to determine customers’ needs into two categories. those are maintenance performance and cost maintenance improvement. the result can be seen in figure 3. figure 3 tree diagram for maintenance performance 29performance maintenance analysis using qfd method: .....(wardah rizlan et al.) third, it is weighting customers’ needs. it is to know the level of importance in customers’ needs. the weighting process is decided by team members. the scale of weighting is 1-5 with 5 as the highest priority. it is divided into long breakdown machine, efficiency of maintenance, and high cost of maintenance. the result is in figure 4. figure 4 customer needs (what) and weighting customers’ needs fourth, it is competitive benchmark with competitors who fully implement the twelve steps of tpm development and partially implement. the result of brainstorming is to see the position in performance maintenance of company. by using scale of 1-5, the researchers and team brainstorm the identification score for each item in planning matrix. based on percentage of total weight, it is decided that the first priority from voc is long breakdown machine, huge inventory of spare part, high cost of maintenance with range of score of 13-17. moreover, long lead time for spare part and increasing machine productivity are the second priority with score of 12. then, lack of skill in maintenance, number of manpower, and the utilization of machine are the third priority with score of 10. the result is in figure 5. for example, to calculate improvement factor for long breakdown machine (see the blue arrow with intermittent line) : improvement factor = ((the planned cs rating – maintenance performance in fabrication company) × 0,2) + 1 (4) cs is customer service. moreover, 0,2 and 1 are constants from formula of improvement factor. to know the planned cs rating, the researchers have to follow the row of long breakdown machine and stop in column the planned cs rating. then, score 5 will be obtained. to know maintenance performance for long breakdown machine, the researchers have to follow the same procedure previously in column maintenance performance in fabrication company. then, score 3 will be obtained. moreover, to calculate improvement factor for long breakdown machine, the result is as follows. figure 5 competitive benchmark 30 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 9 no. 1 june 2018, 25-35 improvement factor = ((5 – 3) × 0,2) + 1 = 1,4 by using the same case, overall weighting for long breakdown machine can be calculated. the equation is as follows. overall weighting = weight of customer importance × improvement factor × sales point (5) to know weighting of customer importance from long breakdown machine, the reseachers have to follow the row of breakdown machine and stop in column customer importance. score 5 will be obtained. it is the same with improvement factor and sales point. the researchers need to follow the same procedure in column improvement factor and sales point. then, score 1,4 and 1,5 will be found. in calculating overall weighting from long breakdown machine, the result will be as follows. overall weighting = 5 × 1,4 × 1,5 = 10,5 for % of total weight = (overall weight/total overall weighting) × 100 (6) total overall weighting is summary overall weighting for long breakdown machine, lack of maintenance skill, efficiency of man power, huge inventory of spare part, long lead time spare part, high cost of maintenance, increase utilization of machine, and increase in productivity of machine process. to know overall weighting for long breakdown machine, the researchers follow the row of long breakdown machine and stop in column overall weighting. score 10,5 is obtained. the result can be seen as follows. % of total weight of long breakdown machine = (10,5/ (10,5+6,3+6,3+9,8+7,2+7,8+6,2+7,2)) ×100 = 17 (see row of long breakdown machine and column % of total weight) fifth, technical requirements (how) is to determine the technical aspect for maintenance team to meet customers’ needs. in this step, team and researchers start to involve some departments to implement tpm. the researchers identify some technical requirement to achieve customers’ needs. manpower arrangement, skill development in maintenance, standard procedure (maintenance activity and purchasing), wrench time (efficiency of maintenance activity), target inventory of spare part, lead time for each spare part, lifetime spare part, maintenance for continuous improvement, integrated system, and review of preventive maintenance schedule are technical requirements to improve machine and performance maintenance. the result of technical requirement (how) applied to the hoq is in figure 6. figure 6 technical requirement (how) applied to the hoq 31performance maintenance analysis using qfd method: .....(wardah rizlan et al.) sixth, it is interrelationship of what and how. it identifies how strong the relationship between customers’ needs and technical requirement is. this is usually done using scales of significance of 1 to 5 or 1 to 9. the higher number indicates a stronger relationship. figure 7 shows that researchers use symbols for visual to descript relationship between customers’ needs and technical requirement. seventh, it is design of hoq by selecting the design target (values) of the technical requirements. in this step, the researchers will compare the implementation of technical requirement between fabrication company with two competitors. it will decide the design target for each technical requirement. it is at the same level or more than their competitor. figure 8 shows how to determine priority technical requirement. in qfd, the researchers can multiply each interrelationship rating of the technical requirement. there are weak (1), medium (3), or high (9) from the interrelationship matrix with overall weighting and sum the column. for percentage of total priority, the researchers can divide individual technical priorities value by sum of all technical priorities value, and multiply it by 100. example, to calculate technical priorities for man power arrangement, the researchers just need to see column man power arrangement and column overall weighting. the researchers consider every symbol in column man power arrangement. there are 3 strong relationships (score 9), and 1 medium relationship (score 3), 4 pcs weak relationship (score 1). the researchers multiply for each score man power arrangement with overall weighting and sum all into the box between technical periorities and man power arrangement (see red box in figure 8) technical periorities of man power arrangement = (interrelationship between man power arrangement and long breakdown machine multiply with overall weighting of long breakdown machine) + (interrelationship between man power arrangement and lack of maintenance skill multiply with overall weighting lack of maintenance skill) + ... + (interrelationship between man power arrangement and increase productivity of machine process multiply with overall weighting increase productivity of machine process) (7) technical periorities of man power arrangement = (3×10,5) + (9×6,3) + (9×6,3) + (1×9,8) + (1×7,2) + (9×7,8) + (1×6,2) + (1×7,2)= 246 the equation of percentage total periorities is as follow. %total periorities man power arrangement=(technical periorities man power arrangement / sum score of technical periorities)×100 (8) %total periorities man power arrangement = (246/(246+ 198+349+273+308+356+363+273+187+185))×100=9% from the result in qfd house, the increase in maintenance performance will be done by several ways. the first priority is to improve the three technical requirements. those are identifying and reducing lead time for each spare part machine, increasing concerning spare part, and defining standard procedure (maintenance activity, and purchasing spare part, machine, and tools). the second priority is to improve four technical requirements. there are increasing the wrench time (efficiency of maintenance activity), improving the inventory of spare part, and involving maintenance for continuous improvement activity and man power arrangement. the third priority is to improve three technical requirements. it consists of skill development in maintenance, integrated system (preventive maintenance schedule, purchasing spare part, the productivity arrangement, and skill development), and preventive maintenance schedule. if it is viewed from the overall technical requirement, tpm implementation will involve many parties ranging from management level to operators level who operate the machine. the cooperation at all levels is not just within a department, but it involves all departments. from the qfd in figure 8, it shows that the involvement of the supply chain team is the top priority. the collaboration between maintenance and supply chain team in identifying critical spare part in critical machine, lead time spare part, and price determine the amount of inventory that must be stored in company. if the researchers compare the result with some references in this journal, this reseach has different method to get feedback from the team. the researchers involve all related departemnt and ask them to give what kind of technical requirement to improve maintenance performance. thus, the researchers obtain different technical requirement compared to technical requirement from the references. based on the recomendation from qfd, the researchers implement some technical requirement. it is started from priority 1, 2, and 3 (see figure.8). in figure 9, there is the impact of implementation in some technical requirement. if the researchers compare maintenance cost between 2016 and 2017, maintenance cost reduces around rp121 million for cikupa plant and around rp612 million for balikpapan plant. however, not all technical requirements can be implemented perfectly. some technical requirements need to be reviewed in detail. moreover, figure 10 shows maintenance capacity and compares it to the workload, this is part of man power arrangement. the reactive maintenance of 30% in the total capacity and preventive maintenance of 25% in the wrench time. for activity preventive maintenance, company has used 17.178 hours per month. preventive maintenance in this calculation already includes activity of weekly, monthly, quarterly, or half-yearly preventive maintenance. with wrench time (efficiency of maintenance activity or the time in which maintenance operators work), it is 25%. it means that the allocated man hours in six months has reached 30.061 minutes. the calculations can be seen as follows. man hours consumption for preventive maintenance=(allocated man hours from weekly pm + monthly pm + quarterly pm + semesterly pm) × (1+ (1wrench time)) (9) man hours consumption for preventive maintenance = (2280+11.822 + 1.646,67+ 1429.50) × (1+(1–25%) = 17.178,17×175% = 30.061,79 minutes allocated man hours consumption for reactive maintenance = total available man power×target reactive maintenance (10) 32 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 9 no. 1 june 2018, 25-35 allocated man hours consumption for reactive maintenance = 42.240 minutes × 30% = 12.672 minutess total man hours needed = man hours consumption for preventive maintenance + man hours consumption for reactive maintenance (11) total man hours needed = 30.061,79+12.672= 42.733,79 minutes reactive maintenance should be added to the allocation of man hours. in this case, the target of reactive maintenance is only 30% or 12.672 minutes. the total of required man hours for maintenance activity is 42.733 hours. meanwhile, the available man hours are only 42.240 minutes. it means that the company needs additional man hours of 493 minutes. to anticipate this, it can apply overtime or do preventive maintenance outside working hours or add one more maintenance operator. figure 7 interrelationship between what and how 33performance maintenance analysis using qfd method: .....(wardah rizlan et al.) figure 8 the complete hoq figure 9 comparison cost in 2016 and 2017 (partial implementation of tpm) figure 10 identify gap between maintenance capacity and workload 34 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 9 no. 1 june 2018, 25-35 iv. conclusions this research shows that collaboration between qfd and tpm is one of methods to improve maintenance performance in this company. qfd method is used to collect voc and determine the priority of technical requirement. the important thing from this method is it can help the researchers to develop teamwork and participation culture. the impact from this reseach is the reduction in maintenance cost. to get sustainable from action in this research, the researchers recommend using digital system to collect all data from maintenance and operation activity. the data will be more accurate for continuous improvement in maintenance area. references akbaş, h., & bilgen, b. (2017). an integrated fuzzy qfd and topsis methodology for choosing the ideal gas fuel at wwtps. energy, 125, 484-497. https://doi. org/10.1016/j.energy.2017.02.153 charaf, k., & ding, h. (2015). is overall equipment effectiveness (oee) universally applicable? the case of saint-gobain. international journal of economics and finance, 7(2), 241-252. https://doi. org/10.5539/ijef.v7n2p241 chauhan, n. d., & pancholi, n. h. (2013). guidelines to understanding to estimate mtbf. international journal of scientific research & development, 1(3), 493-495. chowdhury, m. m. h., & quaddus, m. a. (2016). a multi-phased qfd based optimization approach to sustainable service design. international journal of production economics, 171, 165-178. https://doi. org/10.1016/j.ijpe.2015.09.023 eldermann, m., siirde, a., & gusca, j. (2017). qfd framework for selection of industry development scenarios. energy procedia, 128, 230-233. https:// doi.org/10.1016/j.egypro.2017.09.060 franciosi, c., lambiase, a., & miranda, s. (2017). sustainable maintenance: a periodic preventive maintenance model with sustainable spare parts management. ifac-papersonline, 50(1), 1369213697. https://doi.org/10.1016/j.ifacol.2017.08.2536 garg, a., & deshmukh, s. g. (2006). maintenance management: literature review and directions. journal of quality in maintenance engineering, 12(3), 205-238. https://doi. org/10.1108/13552510610685075 goetsch, d. l., & davis, s. b. (2014). quality management for organizational excellence. upper saddle river, nj: pearson. ionica, a. c., & leba, m. (2015). qfd integrated in new product development biometric identification system case study. procedia economics and finance, 23, 986-991. https://doi.org/10.1016/ s2212-5671(15)00454-2 jaiswal, e. s. (2012). a case study on quality function deployment (qfd). iosr journal of mechanical and civil engineering, 3(6), 27-35. https://doi. org/10.9790/1684-0362735 jin, j., ji, p., & liu, y. (2015). translating online customer opinions into engineering characteristics in qfd: a probabilistic language analysis approach. engineering applications of artificial intelligence, 41, 115-127. https://doi.org/10.1016/j. engappai.2015.02.006 kamath, n. h., & rodrigues, l. l. r. (2016). simultaneous consideration of tqm and tpm influence on production performance: a case study on multicolor offset machine using sd model. perspectives in science, 8, 16-18. https://doi.org/10.1016/j. pisc.2016.01.005 ko, w. c. (2015). construction of house of quality for new product planning: a 2-tuple fuzzy linguistic approach. computers in industry, 73, 117-127. https://doi.org/10.1016/j.compind.2015.07.008 lin, l., luo, b., & zhong, s. s. (2017). development and application of maintenance decision-making support system for aircraft fleet. advances in engineering software, 114, 192-207. https://doi.org/10.1016/j. advengsoft.2017.07.001 madureira, s., flores-colen, i., de brito, j., & pereira, c. (2017). maintenance planning of facades in current buildings. construction and building materials, 147, 790-802. https://doi.org/10.1016/j. conbuildmat.2017.04.195 moghimi, v., jusan, m. b. m., izadpanahi, p., & mahdinejad, j. (2017). incorporating user values into housing design through indirect user participation using mec-qfd model. journal of building engineering, 9, 76-83. https://doi.org/10.1016/j.jobe.2016.11.012 mwanza, b. g., & mbohwa, c. (2015). design of a total productive maintenance model for effective implementation: case study of a chemical manufacturing company. procedia manufacturing, 4, 461-470. https://doi.org/10.1016/j. promfg.2015.11.063 nakajima, s. (1984). introduction to tpm. cambridge: productivity press, inc. park, s., won, j. j., yoon, j., kim, k. h., & han, t. (2016). a tiny hypervisor-based trusted geolocation framework with minimized tpm operations. journal of systems and software, 122, 202-214. https://doi. org/10.1016/j.jss.2016.09.026 popoff, a., & millet, d. (2017). sustainable life cycle design using constraint satisfaction problems and quality function deployment. procedia cirp, 61, 75-80. https://doi.org/10.1016/j.procir.2016.11.147 pramod, v. r., devadasan, s. r., muthu, s., jagathyraj, v. p., & dhakshina moorthy, g. (2006). integrating tpm and qfd for improving quality in maintenance engineering. journal of quality in maintenance engineering, 12(2), 150-171. https:// doi.org/10.1108/13552510610667174 purba, h. h., prayogo, h., wibowo, r., pradipta, y., & aisyah, s. (2017). increasing the thermal comfort, ergonomics and safety of helmet by using of quality function deployment method: a case study in indonesia. journal of scientific and engineering research, 4(7), 184-192. 35performance maintenance analysis using qfd method: .....(wardah rizlan et al.) rajesh, g., & malliga, p. (2013). supplier selection based on ahp qfd methodology. procedia engineering, 64, 1283-1292. https://doi.org/10.1016/j. proeng.2013.09.209 schillo, r. s., isabelle, d. a., & shakiba, a. (2017). linking advanced biofuels policies with stakeholder interests: a method building on quality function deployment. energy policy, 100, 126-137. https:// doi.org/10.1016/j.enpol.2016.09.056 shen, c. c. (2015). discussion on key successful factors of tpm in enterprises. journal of applied research and technology, 13(3), 425-427. https://doi. org/10.1016/j.jart.2015.05.002 singh, m., & narwal, m. s. (2017). measurement of overall equipment effectiveness (oee) of a manufacturing industry: an effective lean tool. international journal of recent trends in engineering and research, 3(5), 268-275. https://doi.org/10.23883/ ijrter.2017.3222.wct1o copyright©2019 p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 49 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 10(2), december 2019, 49-57 doi: 10.21512/comtech.v10i2.5665 estimator’s property of spatially corrected blundell-bond on dynamic of spatial durbin panel model using monte carlo simulation widya reza1, henny pramoedyo2, and rahma fitriani3 1,2,3department of statistic, mathematic and natural science faculty, brawijaya university jln. veteran malang, kota malang 65145, indonesia 1widya.niya@gmail.com; 2pramoedyohp@yahoo.com; 3rahmafitriani@ub.ac.id received: 24th may 2019/ revised: 16th july 2019/ accepted: 18th july 2019 how to cite: reza, w., pramoedyo, h., & fitriani, r. (2019). estimator’s property of spatially corrected blundellbond on dynamic of spatial durbin panel model using monte carlo simulation. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 10(2), 49-57. https://doi.org/10.21512/comtech.v10i2.5665 abstract this research discussed the properties of spatially corrected blundell-bond (scbb) in overcoming the problem of endogeneity and spatial dependence that occur in dynamic spatial durbin model (sdm) panels. the properties of the estimator tested were unbiased and normality. the properties test of the estimator was carried out using the monte carlo simulation approach. from the results of this research, it finds that the scbb estimator has unbiased properties and follows a normal distribution. based on the property of the estimator obtained, the scbb parameter estimation method in the dynamic sdm panel model works well in overcoming endogeneity and spatial dependence problems. keywords: estimator’s property, spatially corrected blundell-bond, panel dynamics, monte carlo simulation i. introduction in some studies, the response variable is not only determined by the predictor variable at the same time. however, it is also determined by the response variable in the previous time. for example, in the case, it is inflation. in the phillips curve theory, it states that one of the factors that influence the magnitude of the inflation rate in a given period is the inflation rate of the previous period (de pedro, 2014). in the dynamic model, the lag of the response variable as a predictor causes endogeneity problems. endogeneity is the occurrence of a correlation between predictor variables and errors so that a method to overcome endogeneity problems is needed. one of them is blundell and bond system generalized method of moment (gmm) estimator, also known as bb-gmm. in overcoming endogeneity, the bb-gmm principle is to combine variable instrumental matrices that come from the moment of sample conditions in the form of first difference and form level. instrumental variables are formed to overcome the correlation between predictor variables and errors that are the cause of endogeneity (blundell & bond, 1998). in order to obtain more specific information, a study can be carried out in every area in a certain period. the possibility of inter-regional relations is called spatial dependence. spatial dependence shows the function of the relationship between events at one point in a particular place and those around them (haining, 1990). to overcome this problem, spatial econometrics is needed. according to elhorst (2014), in the spatial econometric model, there are three effects of spatial interactions. those are the interaction between response variables, interactions between predictor variables, and the interaction effect between errors. based on the interaction effect, one of the spatial models is spatial durbin model (sdm). sdm is a spatial model that contains the effects of spatial interactions in response variables and predictor variables. elhorst (2014) explained that, if the problems faced are dynamic and contain spatial interaction effects, modeling is needed to overcome this problem, namely the dynamic spatial panel model. dynamic panel spatial model is spatial modeling with lag time from the response variable. dynamic panel models are characterized by a lag of response variables among predictor variables. dynamic sdm panel models can be formed by adding lags of response variables in time as predictor variables in ordinary sdm equations. in the economic field, there are several examples of cases that need to be modeled using dynamic sdm panels. it includes economic growth and inflation. in the dynamic sdm panel model, spatial lag of response variables as predictor variables, and the predictor variables causes the possibility of spatial dependence. to overcome this problem, a method that can overcome the problem of spatial endogeneity and dependence is spatially corrected blundell-bond (scbb). this method is an extension of the dynamic bb-gmm panel data method due to spatial linkages in predictor variables and errors (cizek, jacobs, ligthart, & vrijburg, 2015). research on dynamic spatial panel modeling with 50 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 10 no. 2 december 2019, 49-57 the scbb method has been carried out by jacobs, ligthart, and vrijburg (2009) in spatial error model (sem). cizek et al. (2015) also conducted research in estimating scbb parameters on spatial lag and errors. research using nondynamic sdm panels has been carried out. however, in the dynamic sdm panel model, baltagi and li (2006) compared non-dynamic sdm and dynamic sdm in the 46 cigarette demand models in the united states. estimated parameters were carried out by the qml method. next, lee and yu (2010) considered spatial autoregressive panel models with spatial autoregressive disturbances. lee and yu (2014) researched the efficiency of gmm estimators of spatial dynamic panel data models with fixed effects. they applied gmm estimation methods on dynamic spatial panel models with multiple spatial lags. then, baltagi, fingleton, and pirotte (2014) performed estimation and forecasting parameters using a dynamic spatial panel with the gmm approach. yu, de jong, and lee (2012) performed dynamic panel data models that allow for spatial interactions with qml and gmm. su and yang (2015) examined qml estimation of dynamic panel data models with spatial effects in the errors. then, shi and lee (2017) applied dynamic spatial panel data models with interactive fixed effects using qml. bai, zhou, and fan (2018) compared qml and gmm by using monte carlo simulation. based on several studies conducted on dynamic spatial panels using scbb described previously, no one has discussed the nature of the scbb estimator in the dynamic sdm panel model. a good estimator is an estimator that fulfills the characteristics that are unbiased, consistent, and efficient. the validity of a parameter estimator can be evaluated from the estimator’s bias value. the estimator, having the smallest bias, has the greatest validity. besides unbiased characteristics, the properties of normality are also very important for estimators. in statistics, the normality test is used to test whether a random variable is normally distributed or not. however, this required assumption is rarely perfectly fulfilled on real data. one of the frequently found facts is the existence of data with outlier values on the side. it fails to fulfill the assumption of error normality. the normal distribution is needed to use several statistical tools, such as regression analysis, t-test, f-test, or analysis of variance (anova). the normality test is needed to answer the question of whether the representative sample requirements are met or not. thus, the results of the study can be generalized to the population or can represent the population. the consequence of estimator that does not spread normally will cause under a prediction (underestimate) or above a prediction (overestimate) decision of the actual level of the predetermined trial. therefore, the researchers discuss the properties of the scbb estimator on the dynamic sdm panel. it is to overcome the problem of endogeneity and spatial dependence. the purpose of this study is to analyze the unbiased and normal properties of scbb estimators. to analyze the properties of estimators, monte carlo simulations are used. simulation is useful for knowing various estimation characteristics in several different conditions. monte carlo simulations are also known as sampling simulation or monte carlo sampling technique. this simulation uses existing data (historical data) which is used for other purposes. the researchers look at the estimating properties of the scbb method. the concept of the monte carlo method is random number generation representing the observed uncertainties or risks. in this research, the simulations are carried out. it is because there is no theoretical explanation about how the estimator properties generated by the scbb estimator on the dynamic panel sdm. ii. methods the data to analyze the property of scbb estimator method is about the inflation rate in indonesia from the second quarter of 2013 to the fourth quarter of 2017 in 34 provinces in indonesia. inflation data is used because it is one of the dynamic economic problems. inflation is currently influenced by inflation in the previous period (lag inflation), it is can cause endogeneity problems (blundell & bond, 1998). besides, inflation observed in several regions will lead to spatial dependence (elhorst, 2014). there are several predictor variables in this study. first, it is economic growth (x1). data on economic growth is obtained from product (pdrb). constant domestic regional bruto (drb) is used to determine real economic growth that is not influenced by price factors. in this study, the pdrb is based on constant prices in percent. second, it is sertifikat bank indonesia (sbi) or interest rates (x2). the nominal interest rate is the benchmark interest rate (bi rate). the interest rate is the real interest rate obtained by the fisher equation. the expected inflation rate reduces the nominal interest rate according to the equation of r = i π or i = r + π. the r is the real interest rate, i is the nominal interest rate, and π is the inflation rate. the unit is in the form of a percent. third, it is the money supply (x3). the amount of money in circulation used is the money supply in the narrow sense (m1). it consists of currency and demand deposits. fourth, it is administered prices index (x4). this index comes from the price of goods or services regulated by the government. those are fuel prices, basic electricity, and water rates. this index describes the average price changes of fuel oil, basic electricity, and water consumed by households in a certain period. meanwhile, the response variable data is the inflation rate (y). then, the analysis is done using r software version 3.4.1. because the scbb package is not yet available, coding is done manually based on the parameter estimation steps and the formula of the scbb method. iii. results and discussions the first step taken in carrying out the analysis in this study is to form a spatial weighting matrix. the spatial weight matrix (w) is an important part of modeling involving spatial data. the wij of the matrix for i=1,...,n and j=1,..,n is positive if locations i and j are considered as neighbors and zero otherwise. the spatial weight matrix is a non-negative size of n × n matrix that presents a set of relationships between units of spatial observations. the spatial weight matrix used is inverse distance. the spatial weight matrix by inverse distance method is based on the actual distance between locations in the field. nearby locations get a greater weight value. the inverse distance is in equation (1). (1) 51estimator’s property of spatially..... (widya reza et al.) the measure of distance used in determining the weight size and the coordinates of the cartesian location are euclidean distance (brunsdon, fotheringham, & charlton, 1996). euclidean distance can be obtained by equation (2). (2) it shows that dij is a euclidean distance between i-th location and j-th location of the uj observation. then, ui is a latitude coordinates at location i, is a latitude coordinates at location j, and vi is a longitude coordinate at location i. last, uj is a longitude coordinate at location j. the calculation of weight with inverse distance method is obtained from inverse distance results. then, it is normalized. row normalization is shown in equation (3). (3) after the spatial weight matrix has been obtained, a spatial dependence test is carried out. spatial dependence shows the function of the relationship between variables at one point in a particular location. it is with the same variable in the surrounding location, which causes nonautocorrelation assumptions not to be met. the test of spatial dependence uses moran test. according to greene (2003), the moran’s i equation for panel data is in equation (4). (4) it shows that n is several observation locations. next, xit is an observation value of location i (i= 1,2,...,n) at time t, xjt is an observation value of of location (j= 1,2,...,n) at time t, and is an average observation. the test statistics uses equation (5) and variance in equation (6). (5) (6) the range of the values from the moran’s i equation test statistic is -1 to 1. if the value of moran’s i equation is in the range of -1 ≤ i <0, there is negative spatial autocorrelation. then, if the value of moran’s i equation is in the range of 0<i≤ 1, there is positive spatial autocorrelation. if the value is i = 0, there is no spatial autocorrelation. after testing the spatial dependence, a spatial model is formed. the model used in this study is the dynamic sdm panel. according to elhorst (2014), the dynamic sdm panel model is by equation (7). (7) the yt is an n×1 vector of response variable of each spatial unit – location (i=1,..., n) at time t, yt-1 is an n×1vector of response variable for every location (i= 1,..., n) at time t − 1, xt is an n × m matrix of m predictor variables for every location (i= 1,..., n) at time t (t= 1,..., t), w is an n × n matrix of spatial weight matrix. transformation of a dynamic sdm panel model on the equation (4) is in equation (8). (8) based on the equation (7) by substituting variables, the dynamic sdm panel can be defined in equation (9). (9) after the dynamic sdm panel model is formed, the parameter estimation is performed using the scbb parameter estimation method. it is to overcome the endogeneity and spatial dependence problems. the scbb estimator method is an extension of the dynamic bb-gmm panel data method due to spatial linkages in predictor variables and errors. according to jacobs et al. (2009), the scbb estimation method can be derived through equation (10). then, it can briefly be written as equation (11). the ybb is a 2n × 1 vector of the response variable. (10) ybb = zbbθ + ubb (11) the number of observations on the scbb model is 2n (t−1) which will increase the efficiency of the estimation. the number of observations on the scbb model is 2n(t −1). it will increase the efficiency of the estimation. in the scbb method, an instrument matrix is needed consisting of matrix instruments in the first difference equation and instrument variable matrix in the level equation. it is to overcome endogeneity. the instrument variable is said to be valid if it does not correlate with ∆ut and correlates with the variable ∆yt−1. the instrument matrix in the first difference (hd) equations is based on the moment of equation (12). e[y´(t−s) ∆u(t)] = 0 ; e[(wy´(t−s) ∆u(t)) ∆u(t)] = 0 ; e[h´(t−s) ∆u(t)] = 0 with h(t−s) = [wy(t), wy(t−1), wx(t), x(t)]. (12) suppose t is 5, the instrument matrix in the first difference (hd) equation is equation (13). (13) 52 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 10 no. 2 december 2019, 49-57 the instrument matrix on the equation level (hl) is based on equation (14). e[u´(t−s) ∆y(t)] = 0 ; e[u´(t−s) ∆wy(t)] = 0 ; e[u´(t−s) ∆h(t)] = 0 (14) the instrument-level model matrix (hl) is in equation (15). (15) the instrument variabole matrix in scbb (hsbb) is a combination of hd dan hl matrix in equation (16). (16) based on instrument variables used in the instrument variable matrix, a number of instrument variables in scbb is . after obtaining the instrument variable matrix, the estimation method by scbb uses the gmm principle to obtain consistent expectations. under the assumption of instrument variables, θ vector is a unique solution for the moment of the condition of the population in equation (17). it corresponds with the moment of sample conditions in equation (18). e(g(θ)) = e(h´sbb ubb) = e(hsbb´( ybb − zbb θ)) = 0 (17) (18) using the gmm principle, the scbb estimator can be obtained by minimizing the weighted squared number from the sample condition. based on the approach of kelejian and prucha (2010), the one-step estimator of scbb is in equation (19). = [z´bb hsbb âsbb h´sbbz] − 1 = [z´bb hsbb âsbb h´sbbybb] (19) in the bb-gmm principle, at this stage of selecting âsbb , it will not affect the consistency of the predicted results. however, by choosing the optimum weight of âsbb it will be estimated efficiently. to obtain optimal weight, the bb-gmm principle is used to adapt it is obtained in the first stage by using equation (20). (20) by substituting the optimal weight ãsbb ssbb, it obtains equation (21). = [z´bb hsbb ãsbb h´sbbz] − 1 [z´bb hsbb ãsbb h´sbbybb] (21) the zbb is an matrix predictor variable. then, ybb matrix response variable is an hsbb. it is an instrument variable matrix of scbb. the ãsbb optimal weighting of scbb is under the bb-gmm principle. after the parameters are obtained, the validity of an instrumental variable is tested from the model obtained. to find out whether the instrument used is valid, the researchers do a test. sargan test is used to determine the validity of the instrument variables. its numbers exceed the estimated number of parameters (overidentifying conditions). instrument variables are said to be valid if they are not correlated with errors. the sargan test hypothesis is as follows. h0 : e(hsbb´, û) = 0 (valid instrument) h1 : e(hsbb´, û) ≠ 0 (valid instrument) the test statistics is in equation (22). s = (û´hsbb)â (h´sbb û) ~ (22) then, hsbb is a matrix of instrument variable. next, û is error component of the expected result, l is a number of instruments, and m is the number of parameters estimated. the s test statistic is asymptotically distributed by χ2 with a degree of freedom of the number of instruments minus the number of parameters used in the model (q). the test criteria are that h0 is accepted if the value is it means that the instrument is valid. instead, h0 is rejected if the value is it means that the instrument is invalid. besides using the s value, the test criteria can also be done by looking at the p-value. the h0 is accepted if it is p − value > α. it is rejected if it is p − value ≤ α . if h0 is rejected, it is necessary to add instrument variables by making pair combinations with other predictor variables. those are previously assumed to be strictly exogenous. after obtained a valid instrument variable, the further analysis of the estimator’s property generated from the scbb method is carried out. estimator’s property of scbb on sdm performed with monte carlo simulation. monte carlo simulation method is a numerical computation method by involving the sampling with random numbers. the key to the monte carlo method lies in the generation of random numbers. it represents the observed uncertainties or risks. according to rubinstein and kroese (2016), there are several steps of monte carlo simulation. first, it determines the value of the initial parameter as a fixed parameter. the parameter value is obtained from estimating parameters from the initial data using scbb. historical data from predictor variables are fixed data. it will be used in the estimation of the next parameter. the data generation process is carried out at the error as an input for further parameter estimation. 53estimator’s property of spatially..... (widya reza et al.) second, it calculates the value of using the equation based on the parameters obtained in the first step and saves the value. third, it generates the error values using a normal distribution. it is an error without being influenced by a time factor written with a time factor with . it is also an individual-influenced error and time written with . fourth, it calculates the value of yit by substituting the error value generated in the third step and the fixed parameter and fixed predictor variable in the first step. fifth, it estimates the parameters using the input value of yit. it is obtained in this step and the fixed predictor variable in the first step. sixth, it repeats the third to the sixth step around 500 times. thus, 500 parameters are obtained. seventh, it analyzes the nature of the unbiased estimator. it is based on the results of the simulation by calculating the average value of the parameters. those are assumed based on the number of replications. to see the normality properties, the anderson-darling test, and the histogram of each parameter of each replication are used. an estimator is said to be unbiased if the estimator approaches the actual value of the expected parameter. in this study, the parameter that will be assumed is then, the parameter estimator is said to be unbiased if e( ) = θ. e( ) is the average value of the number of replications in the simulation. it uses equation (23). (23) besides unbiased characteristics, the nature of the estimator tested is normality. normality test estimator is very important to test the significance of parameters. testing the significance of the parameters is done based on the distribution of the estimator. violation of normal assumptions will result in parameter estimators becoming biased. one normal test is to use anderson-darling test statistics with the hypothesis as follows. h0: is normally distributed h1: is not normally distributed anderson-darling test statistics are in equation (24). a2 = − n − s (24) where it is: (25) it shows that f(zi) is the normal standard cumulative distribution function of i. the h0 is accepted if the value is a2 ≤ a2 table or the p-value > α(0,05). it means that the estimator is normally distributed. before doing spatial modeling, the researchers test the spatial dependence. testing spatial dependence uses the moran index test with the hypothesis as follows. h0 : ӏ = 0 (no spatial autocorrelation) h1 : ӏ ≠ 0 (there is spatial autocorrelation) tabel 1 spatial dependence period i z(i) p-value 2013q3 0,1275 4,5987 0,0000 2013q4 0,1177 4,7320 0,0000 2014q1 0,1142 4,2498 0.0000 2014q2 0,1104 4,1133 0,0000 2014q3 0,0981 3,7645 0,0001 2014q4 0,1078 4,0657 0,0000 2015q1 0,0975 3,7348 0,0002 2015q2 0,0965 3,7204 0,0001 2015q3 0,0904 3,5396 0,0004 2015q4 0,0847 3,3639 0,0007 2016q1 0,0768 3,1240 0,0018 2016q2 0,0838 3,3330 0,0008 2016q3 0,0844 3,3923 0,0006 2016q4 0,0890 3,5546 0,0003 2017q1 0,0926 3,6751 0,0002 2017q2 0,0802 3,3281 0,0008 2017q3 0,0625 2,8244 0,0047 2017q4 0,0572 2,6940 0,0071 table 1 shows the results of the calculation of the moran index using inverse weighting distance. the results of testing spatial dependence show that there is spatial dependence in this study. it can be seen from significant at α = 5% for the entire study period. after showing there is spatial dependence, the researchers conduct dynamic panel spatial regression analysis using the scbb parameter estimation method. the simulation is done by generating an error value using a normal distribution. an error from the individual i without being influenced by a time factor is written with . then, an unknown error from every individual (i=1,2,...,n) at time t is with . the simulation results obtain parameters of τ, ρ, δ, β1, β2, β3, β4, λ1, λ2, λ3, λ4, as 500, respectively. in the dynamic sdm panel parameter values, the simulation results are carried out an average calculation. it is to see the nature of irregularities and normality testing of the scbb estimator based on the normality test along with the histogram formed. in this discussion, the bias values of each parameter will be presented based on the average value of estimate parameter result using the scbb parameter estimation method with monte carlo simulation. it is done with 500 replications. the average value of the parameters is used to see the nature of the irregularities of scbb estimators. the estimator is said to be unbiased if the average or expected value of the estimator is the same as the value of the parameter. a good estimator has a very small or near zero bias value. the bias value is obtained from the difference between the estimated value of the parameter and the actual parameter value. the bias values of each parameter are presented in table 2. in table 2, it can be seen that the parameter values generated using the scbb parameter estimation method in the dynamic sdm model produce a very small bias value. it is even close to zero. this shows that the estimator of the scbb parameter satisfies one of the properties of the 54 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 10 no. 2 december 2019, 49-57 predictor’s goodness which is not biased. this means that the scbb parameter estimation method works well in the dynamic sdm panel model. furthermore, the nature of the estimator discussed is the nature of normality. the test results using the anderson darling normality test are presented in table 3. table 2 parameter of bias value parameters parameter fixed average parameters of simulation results bias value τ -0,009216 -0,009205 1,12e-05 ρ 0,999837 0,986808 1,16e-03 δ 0,008684 0,008674 1,05e-05 β1 5,28e-10 5,28e-10 6,65e-13 β2 -1,003093 -1,001751 1,34e-03 β3 -3,18e-11 -3,18e-11 3,99e-14 β4 0,000362 0,000362 4,89e-07 λ1 -2,12e-10 -2,12e-10 2,84e-13 λ2 1,003999 1,002643 1,36e-03 λ3 -1,95e-10 -1,95e-10 2,61e-13 λ4 -0,000356 -0,000356 4,82e-07 based on the anderson darling test in table 3, it can be seen that all parameters generated using the scbb parameter estimation method in the dynamic panel sdm model have a p-value > α(0,05). with a real level of 5%, it can prove that scbb estimators are normally distributed. normality of the estimator properties can also be seen based on the histogram of each parameter. the histogram of each parameter is presented in figures 1-11. table 3 the results of anderson darling test statistics parameters anderson darling test statistics p-value decision τ 0,64081 0,09418 unbiased ρ 0,65452 0,08711 unbiased δ 0,65457 0,08708 unbiased β1 0,53600 0,16910 unbiased β2 0,67043 0,07956 unbiased β3 0,51126 0,19490 unbiased β4 0,62470 0,10320 unbiased λ1 0,64954 0,08961 unbiased λ2 0,62470 0,10320 unbiased λ3 0,64986 0,08945 unbiased λ4 0,62568 0,10270 unbiased figure 1 histogram of tau parameters figure 2 histogram of rho parameters figure 3 histogram of sigma parameters 55estimator’s property of spatially..... (widya reza et al.) figure 4 histogram of beta1 parameters figure 5 histogram of beta2 parameters figure 6 histogram of beta3 parameters figure 7 histogram of beta4 parameters 56 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 10 no. 2 december 2019, 49-57 based on the histogram in figure 1 to figure 11, it can be seen that all parameter values of τ, ρ, δ, β1, β2, β3, β4, λ1, λ2, λ3, λ4 from monte carlo simulation results with 500 replications show normal distribution respectively. this is consistent with anderson darling’s test that the parameter values of the scbb estimator following the normal distribution. the results of this study are in accordance with research conducted by cizek et al. (2015) that the estimator is normal and kukenova and monteiro (2009) that the estimator has a small bias. the distribution center for the parameters τ, ρ, δ, β1, β2, β3, β4, λ1, λ2, λ3, λ4 is around the value of -0,009205; 0,986808; 0,008674; 5,28e10; -1,001751; -3,18e-11; 0,000362; -2,12e-10; 1,002643; -1,95e-10; and -0,000356 respectively. iv. conclusions the scbb estimator on the dynamic sdm panel satisfies the properties of the estimator’s goodness. it is unbiased and has normal distribution. the bias value generated in each parameter is very small and close to zero. this means that scbb estimators work well in overcoming problems with endogeneity and spatial dependence. the researchers conclude that in the cases containing endogeneity and spatial dependence, the scbb method can be used to handle it. in this research, the properties of other estimators have not been analyzed of such as efficiency and consistency. for further research, it is recommended to analyze the properties of other estimators. figure 8 histogram of lamda1 parameters figure 9 histogram of lamda2 parameters figure 10 histogram of lamda3 parameters figure 11 histogram of lamda4 parameters 57estimator’s property of spatially..... (widya reza et al.) references bai, y., zhou, s., & fan, z. (2018). a monte carlo comparison of gmm and qmle estimators for short dynamic panel data models with spatial errors. journal of statistical computation and simulation, 88(2), 376-409. https://doi.org/10.1080/00949655.2 017.1392522 baltagi, b. h., fingleton, b., & pirotte, a. (2014). estimating and forecasting with a dynamic spatial panel data model. oxford bulletin of economics and statistics, 76(1), 112-138. https://doi.org/10.1111/ obes.12011 baltagi, b. h., & li, d. (2006). prediction in the panel data model with spatial correlation: the case of liquor. spatial economic analysis, 1(2), 175-185. blundell, r., & bond, s. (1998). initial conditions and moment restrictions in dynamic panel data models. journal of econometrics, 87(1), 115-143. https:// doi.org/10.1016/s0304-4076(98)00009-8 brunsdon, c., fotheringham, a. s., & charlton, m. e. (1996). geographically weighted regression: a method for exploring spatial nonstationarity. geographical analysis, 28(4), 281-298. https://doi. org/10.1111/j.1538-4632.1996.tb00936.x cizek, p., jacobs, j. p., ligthart, j. e., & vrijburg, h. (2015). gmm estimation of fixed effects dynamic panel data models with spatial lag and spatial errors. in center discussion paper (no. 2015-003). de pedro, c. (2014). macroeconomics. rudiger dornbusch, stanley fischer y richard startz mcgraw-hill higher education, 2011. papeles de europa, 27(1), 165-168. https://doi.org/10.5209/rev_pade.2014. v27.n1.47067 elhorst, j. p. (2014). spatial econometrics: from crosssectional data to spatial panels. in springerbriefs in regional science (vol. 479, pp. 480). heidelberg: springer. greene, w. h. (2003). econometric analysis. upper saddle river: prentice hall. haining, r. (1990). book reviews: anselin, l. 1988: spatial econometrics: methods and models. london: kluwer. xvi + 284 pp. £39.00 cloth. progress in human geography, 14(3), 448-449. https://doi. org/10.1177/030913259001400309 jacobs, j. p., ligthart, j. e., & vrijburg, h. (2009). dynamic panel data models featuring endogenous interaction and spatially correlated errors. in center discussion paper series (no. 2009-92). kelejian, h. h., & prucha, i. r. (2010). specification and estimation of spatial autoregressive models with autoregressive and heteroskedastic disturbances. journal of econometrics, 157(1), 53-67. https://doi. org/10.1016/j.jeconom.2009.10.025 kukenova, m., & monteiro, j. a. (2009). spatial dynamic panel model and system gmm: a monte carlo investigation. in irene working papers 09-01. lee, l. f., & yu, j. (2010). estimation of spatial autoregressive panel data models with fixed effects. journal of econometrics, 154(2), 165-185. https:// doi.org/10.1016/j.jeconom.2009.08.001 lee, l. f., & yu, j. (2014). efficient gmm estimation of spatial dynamic panel data models with fixed effects. journal of econometrics, 180(2), 174-197. https:// doi.org/10.1016/j.jeconom.2014.03.003 rubinstein, r. y., & kroese, d. p. (2016). simulation and the monte carlo method. wiley. shi, w., & lee, l. f. (2017). spatial dynamic panel data models with interactive fixed effects. journal of econometrics, 197(2), 323-347. https://doi. org/10.1016/j.jeconom.2016.12.001 su, l., & yang, z. (2015). qml estimation of dynamic panel data models with spatial errors. journal of econometrics, 185(1), 230-258. https://doi. org/10.1016/j.jeconom.2014.11.002 yu, j., de jong, r., & lee, l. f. (2012). estimation for spatial dynamic panel data with fixed effects: the case of spatial cointegration. journal of econometrics, 167(1), 16-37. https://doi. org/10.1016/j.jeconom.2011.05.014 223the implementation of quality function.....(hari abdul hadi, et al.) the implementation of quality function deployment (qfd) in tire industry hari abdul hadi1, humiras hardi purba2, kurnia sigma indarto3, rorio gomgom paska simarmata4, guntur pratama putra5, dabith ghazali6, and siti aisyah7 1,2,3,4,5,6master of industrial engineering program, mercu buana university jln. menteng raya no 29, jakarta pusat 10340, indonesia 7industrial engineering and management program, college of industrial management, ministry of industry republic of indonesia. jln. let. jend suprapto no.26, jakarta pusat 10510, indonesia 1harryabdulhadi@gmail.comx; 2hardipurba@yahoo.com; 3kurnia.sigma@gmail.com; 4roriomata@yahoo.com; 5goentoerarcs@gmail.com; 6dabith.ghazali@yahoo.com; 7lalita1712aisyah@gmail.com received: 31st july 2017/revised: 7th november 2017/accepted: 9th november 2017 abstract this research had two main objectives. the first research objective was to make the right design of new product according to customer requirements with the implementation of quality function deployment (qfd) in the tire industry. the second research objective was to enhance competitiveness based on the renewal of marketing strategy and consumer needs, non-explosive prohibition, non-slip tires, no bulgy, and competitive prices. the research was carried out by using costumer satisfaction rating by comparing with the competitor companies. based on calculation using qfd method, it shows that split liner has the highest percentage of technical requirement in tire industry about 30,57%. the second factor is pattern design about 25,98%. then, the third factor is compound technology about 22,68%. therefore, the researchers can recommend several strategies for the quality improvement based on customer needs for the tire industry. keywords: quality function deployment (qfd), tire industry i. introduction transportation in indonesia increases every year. it results in every automotive-related industry sector to prepare for the growing demand. the more intense the competition in the business world is, the more advantage that business players must have. it can be used as an advantage to win the competition. the ability of business people to meet the expectations of consumers is needed to win the competition. it is because each consumer has different tastes and desires so that the required product should attract the attention of consumers to buy products or services produced by the company. in the middle of 20th century, the global competition began to be intensive in the world (shaik et al., 2015). because of this condition, manufacturing and service companies needed a way to change the customer’s requirement to be technical parameters and values. from this problem in 1970s people in japan created a method called quality function deployment (qfd) (rajiv et al., 2010). qfd was first introduced by yoji akao, professor of management engineering from tamagawa university (john et al., 2014; liu et al., 2014; büyüközkan & çifçi, 2013). in 1975, the computer research committee was appointed by the japanese society control (jsoc). in 1987, a final survey report on the status of qfd applications among 80 japanese companies was published (akao et al., 1987). this method works to change the customer’s desire to be parameters and values so that it can be applied to the product accurately (akao & mazur, 2003; büyüközkan & çifçi, 2013; liu et al., 2014). qfd has now become the method to improve global competitiveness. improvements to products short time processes become one of the hallmarks of this method. to improve the qualification of the current industry competition is not only the manufactures who want to absorb customer desires and deliver it in the form of products but also service companies. all industries seek to translate customer desires into valuable technical parameters that can be applied to products. qfd can not only transform customer desires into parameters and values for products and services but also bring customer needs down to a detailed level of operation (akao et al., 1987). not only customer requirement and operation, but qfd also concerns the quality. by using this, it is expected that the customer’s desire towards good quality can also be accommodated by applying method in the company. in the end, the company can understand that modern management techniques become a major part of gaining competitive advantage from the customer point of view (bottani & rizzi, 2006). there are so many benefits found in the qfd implementation by researcher (andronikidis et al., 2009). the surveyed companies include the following points to use qfd. those are establishing design standards and planned quality, making competitive bench-marking products, developing new products that differentiate firms from competitors, analyzing and gathering market quality information that communicates quality-related information later processes, designing goals into manufacturing, identifying control points, reducing quality issues early, reducing design changes, cutting development time, reducing development costs, and expanding market share. there is a reason why qfd can be so popular in japan in terms of manufacturing and services. many of the benefits have been reported by many researchers regarding the implementation of qdf in real time practice (sivasamy et al., 2016). since it was created in the 1970s, this method has been used by many companies around the world (zhang et al., 2014). not only in japan, but it also is popular in global 224 comtech, vol. 8 no. 4 december 2017, 223-228 manufacturer and service industries (delgado & aspinwal, 2003). for example, as a source of information for creating quality charts, american companies used personal interviews with customers. customized customer surveys were designed for qfd implementation and focused on group interviews. in the survey, it was reported that they had interest rate support in the implementation of qfd in the form of sufficient effort to implement qfd with adequate resources, and adequate qfd execution time. qfd can be applied in various industries besides manufacturing such as transportation construction, electronics, and education and service (aytac & deniz, 2005; vinayak & kodali, 2013; chan & wu, 2002). qfd is a flexible method to be applied in almost all types of industries, even services. besides being used in many industries, qfd can also be used in various fields such as product design, quality management, decision making and team building (wolniak & sedek, 2009). uniquely, not only product design is set to this method but also the quality. because quality is a part of customer’s desire, by using qfd, the company can also correlate between customer’s desires with effort to improve product or service quality. the researchers began to publish the results of the qfd research starting in 1980 (politis, 2005; zaim et al., 2014). lots of advantages were found by these researchers from the implementation of qfd (gremyr & raharjo, 2013; kamvysi et al., 2014; liao & kao, 2014). from the researches conducted by using qfd, it can be seen that qfd can help customer in friendly product design, reducing lead time product development, and improving quality and reliability of product created. the inventors of qfd see customers’ desires, and they name it as voice of customer (voc) (aytac, & deniz, 2005; vinodh, & chintha, 2011). voc is one of the main items in qfd. this item can translate what the market needs and can be applied to market requirement in the product. the company understands that not all items from voc can be applied in product. thus, with qfd, it can filter critical items. in this case, the items will be considered to make big impact on the market and can be applied to the product. moreover, phase and planning of qfd start from identifying of customer needs, determining product specifications, and checking development plans (skalak, 2002). voc becomes a main ingredient in product and service development. in the qfd, the process requires input and decision made by an expertise team. then, qfd will be a strategy to understand customer’s wants with engineering knowledge and requirements as well as eliminating many of the operating hurdles formed in the company during development products (chen, & weng, 2006). the relationship between data from customer and technical information is important to determine the target value set for each technical requirement. it is to ensure that the next generation products will be truly competitive and satisfy as customer wants and needs (day, 1993). to use voc, the selection of competitor and technical requirement will also determine the exact results. because the results of each section will affect the results of the other parts, the exact parameter selection at the beginning of each section becomes very important to obtain the best result. moreover, to make good product, qfd also evaluates the result and compares it with other to identify the specific product objectives to be improved (isac, 2003). after all the requirements are identified, the important thing is to answer what the product design should be done to meet the required requirements and assist trade-off decisions to make a process (kahraman et al., 2006; krstić, 2014). in qfd, there is house of quality (hoq) matrix. it is the essence of a qfd method (raharjo, 2013). this matrix will consist of four main parts (wu & shieh, 2008; kuo et al., 2009). each is defined by sizes and metrics for measuring success (sharma, 2003). in addition to the other voc, there are competitors, positions and relationships which technically can be considered in making hoq (liu et al., 2014). moreover, customer satisfaction is one of the customer’s most desirable targets in the company. creating customer satisfaction and providing the best service and quality of production may not be easy in the beginning. the company needs to be more familiar with customers’ needs and transfer these needs to situations where services and products are generated. an increased customer desire is one of the factors of increasing the complexity of economic, cultural, and social systems. it is not spontaneously, but it requires systematic approaches and techniques that transform this concept into organizational processes (akao et al., 1987). in short, the main focus of this qfd is to involve customers in the product development process from the beginning. the underlying philosophy is that the customer will never be satisfied with the product although it is a perfectly produced product. the purpose of qfd principle is to ensure that customers’ needs and wants are met. it can be applied to the development of product or service and help the internal service group to develop strategies and achieve customer satisfaction. in this research, the researchers will implement qfd method on tire product to assist product development which is expected to be close to customer’s desire. the automotive manufacturing company continues to improve products based on consumer needs. however, is still experiencing delays in the development of new product. in this research, qfd is used to develop new products and determine the strengths and weaknesses of the tire industry. in this case, it can be observed that qfd can be used to help solve problems in various fields, especially in the tire industry. tire is a commodity that has a different market. the product depends on the geographical condition, road contours, and weather in the area. the research about qfd in the tire industry has been done in the iranian state (akao et al., 1987). the iranians wanted long-lasting tires which could be used at high speed and resisted the puncture and adhesion in the road. the results were several criteria that companies could use to improve their products such as consumable compound of tires, dimensions of tar, dimension of saydval, and appropriate pattern of tire. there are two significant points in the application of qfd in the automotive manufacturing company. first, qfd has transformed quality control in the manufacturing process and established quality control for development and design. in other words, qfd has established quality management for product development and design. second, qfd has provided communication tools for designers. it is a strong help for engineers as they build a system for product development. next, there are three main objectives in the implementation of qfd in the tire industry. first, it prioritizes the needs of both spoken and unspoken customers. second, it translates customers’ needs into technical characteristics and specifications based on the voc. last, it builds and delivers quality products or services by focusing everyone on customer satisfaction. since its introduction, qfd has 225the implementation of quality function.....(hari abdul hadi, et al.) helped the company in several ways including planning new products, designing product requirements, determining process characteristics, controlling the manufacturing process, and preparing existing product specification documents. ii. methods this research uses the total sampling or complete enumeration. therefore, the sample size is the same as the population size. then, the design concept of the new product in this research is grouping the critical components from radial tire. the primary data are collected by the observation or direct measurement and questionnaire. it includes the consumers’ needs, technical requirements, and critical parts. meanwhile, the secondary data are through interviewing the r&d technology and production management team department in the automotive manufacturing company to collect the product types, specification, demand rate, initial tire design, and production process. the attributes of product that are asked to the respondents are based on pattern of tread rubber, split liner technology, silica compound technology, section width of die tread design, x-ray inspection, and bead wire size design. the first step in the implementation of qfd method in tire industry is making hoq. figure 1 shows the result of qfd matrix in tire industry of the automotive manufacturing company industry. the company engages some competitive bench-marking between its product and competitor’s product by sending questionnaires to the customer who its product and competitors’ product. in this situation, participants are asked to rate the products on each of the characteristics listed in the customer need matrix. it uses 1 to 5 scale (5 is the most favorable). then, it calculates the improvement factor for each technical requirement for the new product based on planned customer satisfaction rating and existing customer satisfaction rating. next, the radial tire component design consists of bead wire size design. the concept design improvements in bead wire show that each component has standard that mutually minimizes the assembly design of bead filler and bead wire. then, the initial design of each component is found in the process of r&d technology department for compound mixing, extruding, bead, inner liner, and cutting. these components have standard that minimizes the manufacturing design of radial tire. next, the additive composition consists of the determinant of quality, endurance, and uniformity of the tire. whereas, the section height is the determinant of tire size. all the components affect the final pattern of tread that will determine the ability of tire in moving on the road surface. the first matrix of the qfd process usually takes voc by scientifically rating the importance of these wants, needs and desires and technical links. each way is defined by sizes and metrics for measuring success (sharma, 2003). to create a quality product, customer needs must be considered. in addition, standards and regulatory requirements dictated by management must be identified. the evaluation will be done by comparing the results with the main competitor’s results, with the identified characteristics using competitive technical evaluation. it is used to compare new products with competitors’ products. it is to find if technical requirements are better or worse than competitors. the results of all the items that the analyst has done can help identify important product requirements and assist trade-off decisions to make a process (krstić, 2004). iii. results and discussions qfd functions such as hoq are used on consumer products to manage and identify design trade-offs. it involves studying customer requirements. the customer requirements can be in the form of a marketing survey which has been targeted towards a certain marketing. normally, the purpose of this survey is to find out what the consumers want from the consumers. hoq serves as a good patch between the customer requirements and the engineering variables. the term qfd is popular tool used for new product. the calculation of qfd using improvement factor. it is calculated as: note: = low value (1) = middle value (9) = strong value (27) figure 1 qfd matrix 226 comtech, vol. 8 no. 4 december 2017, 223-228 improvement factor = {(planned cs rating – existing cs rating)0,2}+1 (1) then, sales point or strategic marketing factor is placed in the planning matrix. a number of sales point about 1 to 1,5 is used to emphasis on the customers’ needs. it estimates the marketing importance of the need in the promotion of the new product. it is used along with customer importance and improvement factor in the calculation for overall weighting of the customers’ needs. the calculation of overall weighting is based on customer importance, improvement factor, and sales point. the equation is as follows. overall weighting = customer importance*improvement factor*sales point (2) after that, it converts the overall weighting to percentages. it is to understand how much of the design or improvement that should be done in each of the customers’ needs (goetsch & davis, 2013). % of total weighting = (overall weighting/sum of overall weighting)*100% (3) figure 2 virtual tire design (source: design from pt hankook tire) the tire is divided into several parts as seen in figure 2. there are tread, belt and textile, casing, inner liner, and bead. tread is a tire tread that protects the tire from impact, and the puncture of an object from the outside that can damage the tire. treads make many patterns called patterns. then, breaker and belt are part of the yarn layer placed between the tread and casing. in ordinary tires, it is made of textiles, while for radial tires, it is made of wire. this protects and reduces collisions occurring on the tread as it is not directly absorbed by the casing. casing is a tire-forming yarn layer and a framework of tires that accommodate high-pressure air to support the tires. moreover, bead is a bundle of wire united by a hard rubber and functions like an anchorage attached to the rims. after the completion, the tire is checked visually whether there is a defect or not. this process does not use the machine, so the accuracy of workers is needed. in addition to visual, the control is also done by checking the balance and using x-rays. the tire may not be 100% balance like a rim, but there are limitations. if it exceeds the limit, there is an error in the production process. in addition, a laboratory inspects tire samples taken randomly to maintain quality. the results of analysis use the method of qfd in the automotive manufacturing company. the attributes that become a priority for improving service quality (strong in all conditions, long lifetime, hard to explosive, nonslippery, not bulgy, and competitive price). it can be the suggestion for marketing strategy. based on research conducted using qfd method to improve the quality of car tires, it obtains the priority attribute and technical requirement made by the company (design tread, bead wire design, split liner technology, x-ray, silica compound technology, design pattern). from figure 1, it can be seen that the highest total priority percentage is split liner technology (30,57%), pattern design (25,98%), and silica compound technology (22,68%). the company can make improvements or design new products by adding split liner technology, pattern design, and silica compound to make strong car tires. therefore, in all conditions, the tire has long lifetime and competitive price and is not easy to explode, slippery, and bulgy. from these results, it is expected to assist companies in the development of quality service products in accordance with the needs of customers. iv. conclusions attributes of the radial tire design based on the consumers’ needs consist of six variables. there are pattern of tread rubber, split liner technology, silica compound technology, section width of die tread design, x-ray inspection, and bead wire size design. the relationship of radial tires components uses the product architecture. meanwhile, the activity of alternative product design, planning, and radial tire design is done by the approach of concurrent technology team by implementing the new right product development. then, the conceptual design step is done by using qfd to identify the importance weight of radial tire design and part characteristics. the approach of applying the qfd method in the manufacturing tire industry can analyze customer needs, know what to do by the company, and apply it to product and manufacturing process. the other uses are to improve the products and processes. from the results of the research, it can be concluded that implementing and improving the process of tire manufacturing can be done by using split liner technology, pattern design improvements on tires, and the use of silica compound. the conceptual design of radial tire is done by the second phase of qfd to get five critical parts. the tires which have long lifetime and competitive price, and are hard to explode, non-slip tires, and no bulgy. the implementation of qfd in the production process will bring positive results in the design and production process as well as the advantages in market development and sales. moreover, better scheduling and production planning can minimize production process time and delivery time. it also can minimize the frequent changes in designing and producing. qfd provides a perfect approach to implement quality inspection at every stage of product development. the final result in implementing of qfd method for radial tire and product design structure matrix is to improve the design activity. it is by giving information for the company to integrate the process of each department in the new design planning of radial tire. thus, it provides a new approach to measure customers’ needs and provide products with characteristics required by customers. this can be an excellent tool for planning and controlling the development 227the implementation of quality function.....(hari abdul hadi, et al.) process before production especially to be applied in the manufacturing industry of automobile tire. references andronikidis, a., georgiou, a. c., gotzamani, k., & kamvysi, k. (2009). the application of quality function deployment in service quality management. the tqm journal, 21(4), 319-333. akao, y., ohfuji, t., & naoi, t. (1987). survey and reviews on quality function deployment in japan. in proceedings of the international conference on quality control. tokyo, japan. akao, y., & mazur, g. h. (2003). the leading edge in qfd: past, present and future. international journal of quality & reliability management, 20(1), 20-35. aytac, a., & deniz, v. (2005). quality function deployment in education: a curriculum review. quality & quantity, 39(4), 507-514. büyüközkan, g., & çifçi, g. (2013). an integrated qfd framework with multiple formatted and incomplete preferences: a sustainable supply chain application. applied soft computing, 13(9), 3931-3941. bottani, e., & rizzi, a. (2006). strategic management of logistics service: a fuzzy qfd approach. international journal of production economics, 103(2), 585-599. chan, l. k., & wu, m. l. (2002). quality function deployment: a literature review. european journal of operational research, 143(3), 463-497. chen, l. h., & weng, m. c. (2006). an evaluation approach to engineering design in qfd processes using fuzzy goal programming models. european journal of operational research, 172(1), 230-248. day, r. g. (1993). quality function deployment: linking a company with its customers. milwaukee: asq press. delgado, d. j., & aspinwall, e. m. (2003). qfd methodology and practical applications a review. in proceedings of the ninth annual postgraduate research symposium, school of engineering, university of birmingham (pp. 1-5). goetsch, d. l., & davis, s. b. (2013). quality management for organizational excellence: introduction to total quality. japan: pearson education international. gremyr i, & raharjo h. (2013). quality function deployment in healthcare: a literature review and case study. international journal of health care quality assurance, 26(2), 135-46. isac, n. (2003). principles of tqm in automotive industry. romanian economic and business review, 5(4), 187. john, r., smith, a., chotipanich, s., & pitt, m. (2014). awareness and effectiveness of quality function deployment (qfd) in design and build projects in nigeria. journal of facilities management, 12(1), 72-88. kahraman, c., ertay, t., & büyüközkan, g. (2006). a fuzzy optimization model for qfd planning process using analytic network approach. european journal of operational research, 171(2), 390-411. kamvysi, k., gotzamani, k., andronikidis, a., & georgiou, a. c. (2014). capturing and prioritizing students’ requirements for course design by embedding fuzzy-ahp and linear programming in qfd. european journal of operational research, 237(3), 1083-1094. krstić, j. (2014). using possibility of qfd method for development of the “ready-to-go” package. acta graphica znanstveni časopis za tiskarstvo i grafičke komunikacije, 25(1-2), 37-46. kuo, t. c., wu, h. h., & shieh, j. i. (2009). integration of environmental considerations in quality function deployment by using fuzzy logic. expert systems with applications, 36(3), 7148-7156. liao, c. n., & kao, h. p. (2014). an evaluation approach to logistics service using fuzzy theory, quality function development and goal programming. computers & industrial engineering, 68, 54-64. liu, y., zhou, j., & chen, y. (2014). using fuzzy non-linear regression to identify the degree of compensation among customer requirements in qfd. neurocomputing, 142, 115-124. politis, j. d. (2005). qfd, organisational creativity and productivity. international journal of quality & reliability management, 22(1), 59-71. raharjo, h. (2013). on normalizing the relationship matrix in quality function deployment. international journal of quality & reliability management, 30(6), 647-661. rajiv, p., logesh, r., vinodh, s., & rajanayagam, d. (2010). financial feasibility and value engineering principles integrated quality function deployment for a manufacturing organization: a case study. journal of engineering, design and technology, 12(1), 71-88. shaik, a. m., rao, v. k., & rao, c. s. (2015). development of modular manufacturing systems—a review. the international journal of advanced manufacturing technology, 76(5-8), 789-802. sharma, s. (2003). total engineering quality management. macmillan publishers india limited sivasamy, k., arumugam, c., devadasan, s. r., murugesh, r., & thilak, v. m. m. (2016). advanced models of quality function deployment: a literature review. quality & quantity, 50(3), 1399-1414. skalak, s. c. (2002). implementing concurrent engineering in small companies. new york: taylor & francis inc. vinayak, k., & kodali, r. (2013). benchmarking the quality function deployment models. benchmarking: an international journal, 20(6), 825-854. vinodh, s., & chintha, s. k. (2011). application of fuzzy qfd for enabling agility in a manufacturing organization: a case study. the tqm journal, 23(3), 343-357. wolniak, e. r., & sȩdek, a. (2009). using qfd method for the ecological designing of products and services. quality & quantity, 43(4), 695-701. wu, h. h., & shieh, j. i. (2008). applying a markov chain model in quality function deployment. quality & quantity, 42(5), 665-678. 228 comtech, vol. 8 no. 4 december 2017, 223-228 zaim, s., sevkli, m., camgöz-akdağ, h., demirel, o. f., yayla, a. y., & delen, d. (2014). use of anp weighted crisp and fuzzy qfd for product development. expert systems with applications, 41(9), 4464-4474. zhang, f., yang, m., & liu, w. (2014). using integrated quality function deployment and theory of innovation problem solving approach for ergonomic product design. computers & industrial engineering, 76, 60-74. p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 43*corresponding author comtech: computer, mathematics and engineering applications, 11(1), june 2020, 43-56 doi: 10.21512/comtech.v11i1.6326 analytical hierarchy process for enhancing procurement decision-making in project phase: a case study in the gold mining project budi irawan saleh1*, choirul anwar2, rusman zaenal abidin3, and aris setyo radyawanto4 1-4master of industrial engineering program, mercu buana university jln. meruya selatan no.1, jakarta barat 11650, indonesia 1irawan_saleh@yahoo.co.id; 2choirulanwarst@gmail.com; 3rusman.abidin@gmail.com; 4aris.radyawanto@gmail.com received: 11th march 2020/ revised: 15th april 2020/ accepted: 20th april 2020 how to cite: saleh, b. i., anwar, c., abidin, r. z., & radyawanto, a. s. (2020). analytical hierarchy process for enhancing procurement decision-making in project phase: a case study in the gold mining project. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 11(1), 43-56. https://doi.org/10.21512/comtech.v11i1.6326 abstract the aim of the research was to enhance the selection for the process plant equipment supplier based on their country of origin in the gold mining project using the analytical hierarchy process (ahp). the research also intended to investigate how ahp could further enhance the process of the project. the steps for modeling the ahp were identifying the hierarchy by the project team, constructing the ahp model, and calculating the weight for supplier selection. the research object was a gold mining company based in indonesia. the schedule and resources were calculated, followed by a survey to evaluate the ahp process. after modeling and calculating using ahp, it is found that the three highest criteria for selecting the process plant equipment suppliers are running capacity (14,3 %), efficiency (9,9%), and endurance (9,7%). the overall scores for each supplier show that supplier from united states (25,87%) is in the first rank. it is followed by germany (25,80%) and australia (25,20%). moreover, ahp is proven to enhance the process by not only reducing the time of decision-making for two days but also increasing the resource by almost 23%. based on the survey to the project team, ahp increases the involvement of the project team in the decision-making process and shows that more than 80% of the project team agrees with the decision. the survey also reveals that almost 63% of the project team decides to use the same tools for the decision-making process. keywords: analytical hierarchy process (ahp), procurement decision-making, gold mining project i. introduction during the past years, gold mining industries in the world have become an exciting industry because of an increase in the gold price and its high return through the years. however, it is among the highest capital industries due to the high risk and high cost of investment. the gold mining industry has flourished in many developing countries with great resources and created massive capital investment due to its remote locations and low infrastructure areas. indonesia is one of the developing countries that have also been affected by this phenomenon that the gold mining industries have grown increasingly in numbers (singawinata, 2007). the gold mining industry is divided into two standard processes for gold extraction. meanwhile, the principle has not yet changed in decades. the first process of gold extraction is by using the smelter, and the second one is by leaching. the leaching process becomes a typical process in the industry due to lowcost investment and being straightforward methods. carbon in leach (cil) is one of the popular means in the leaching method. now, the technology has been revolved to get the most of the gold with higher return (stange, 1999). cil is working in principle with the simultaneous leach and absorption process. the technology provider for this process is available only for a small number group of companies. these companies are based and characterized by their respective countries that are usually involved in the mining process in a decade such as united states, germany, australia, and south africa. in the 44 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 1 june 2020, 43-56 present, emerging countries such as china and india have started to provide this technology. however, indonesia, as a gold producer, has yet emerged as a technology provider for this process, and it needs other technological provider countries for gold processing plants (singawinata, 2007). selecting the suppliers with a variety of criteria will make the process even more difficult. the requirements should be right because it will impact the other phase of the project, which is construction and operation. this process requires also spend an amount of time and be the most critical activity in the project that needs to be done correctly (min, 1994). a typical method of decision-making in the project is conducted by using meetings and discussions among the project team. then, the decision will be based on the consensus from the senior management and project owner. this process will require experience and knowledge of the senior management and long durations within one session to another. there are consequences of a lack of support for the final decision from the project team that is not involved in the decision-making process. selecting the supplier or technology provider for a gold processing plant from a global supplier requires a delicate process. haq and kannan (2006) explained some of the attributes to select the international-based supplier. the main criteria were divided by finance, quality, risks, service performance, partnership, cultural and communications, as well as trade restriction. similarly, kahraman, cebeci, and ulukan (2003) considered suppliers based on supplier criteria, product performance criteria, and service performance criteria. to select and assess the supplier for this process plant equipment, some of these criteria need to be evaluated. the analytical hierarchy process (ahp) is the most common method for selecting suppliers in a multi-attribute approach. it was first developed by saaty in 1980 to determine the importance of set activities in a multi-criteria problem. it is one of the multi-criteria decision-making (mcdm) techniques, based on the three principles. those are the model structure, a comparative structure and quantification for the criteria and alternative, as well as creating and selecting the priorities (luzon & el-sayegh, 2016). the first process in ahp is to develop the hierarchy. in developing the hierarchy, the objective needs to be defined and decomposed. the decomposition process needs to be adjusted to the level of detail (bali & amin, 2017). to get higher accuracy, it requires a full decomposition until it reaches the end. some levels are developed from the goal to criterion and alternatives, as seen in figure 1. the second phase is to set up priority or judgment. prioritization is done at every level of the hierarchy. a pairwise judgment matrix is constructed by element and element and compared to their next level using the nine-point rating that has been developed by saaty in table 1 (pieter, lamia, & wattimena, 2017; pjevcevic, dimitrijevic, bisevac, & vukadinovic, 2018). figure 1 a standard hierarchical structure sample for ahp (source: luzon & el-sayegh, 2016) table 1 saaty’s rating scale no definition explanation 1 equally important two factors contribute equally to the objective 3 somewhat more important experience and judgment slightly favor one over others 5 much more important experience and judgment strongly favor one over others 7 very much more important experience and judgment very favor one over others 9 absolutely more important experience and absolutely favor one over others 2-4-6-8 intermediate values when compromise is needed (source: pieter et al., 2017) haq and kannan (2006) used the fuzzy and ahp models to evaluate and select vendors in the supply chain. moreover, rajesh and malliga (2013) combined qfd and ahp for supplier selection methods. then, the other researchers such as ahmadi and azadani (2018); luzon and el-sayegh (2016); fu (2019); jain, sangaiah, sakhuja, thoduka, and aggarwal (2018); nallusamy, sri lakshmana kumar, balakannan, and chakraborty (2016); deng, hu, deng, and mahadevan (2014); khalil, kamaruzzaman, and baharum (2016); deepika and kannan (2016); das and saha (2016); luthra, govindan, kannan, mangla, and garg (2017); mathiyazhagan, diabat, al-refaie, and xu (2015); santoso and besral (2018); polat and eray (2015); umadevi, elango, and rajesh (2012); and jayant (2018) have used ahp as tools and methods for supplier selection in a different aspect area. all results show that ahp has given a great result in supplier selection. based on the literature review, the objective of the research is to assess and select the supplier for process plant equipment and to prove that the mcdm 45analytical hierarchy process ..... (budi irawan saleh et al.) (ahp) method can enhance the schedule of decision making in the projects. the research also investigates the advantages and disadvantages of using the method in the real project situation. ii. methods the research object is a gold mining company based in indonesia. indonesia which is chosen because it has much supplier variety in its their respective country and will be used as guidance for procuring the equipment. the product is only for gold processing equipment plants based on cil processing methods, which consists of all main equipment excluding the balance of the plant (bop) and other infrastructure (offices, workshops, roads, electrical substations, and others). the research was conducted in the early phase of the project in december 2019. then, the selected country of suppliers for the process plant equipment is from south africa, australia, united states, germany, and china. the process starts by identifying the hierarchy (main criteria and subcriteria). the senior project team begins by holding a project meeting with the project owner. this meeting is to seek the main criteria and subcriteria to choose a supplier for the process plant equipment. the meeting is attended by the project owner, project manager, senior contract engineer, senior procurement engineer, engineering manager, finance and cost manager, project control manager, technical advisor, and process manager. they are at senior-level with a minimum of 18 years of experience in the gold mining process plants. they brainstorm to decide the main criteria. each of the senior project team holds responsible for each main criteria. then, they will meet with their respective team for decomposing the subcriteria. ahp model is constructed based on the final consensus in the project meeting. the first hierarchy is the project goal, which is supplier selection. the second hierarchy or main criteria is based on the criteria which have been agreed upon by the senior project team. the third hierarchy or the subcriteria is also set in consensus inside the project meeting. moreover, the relative weight is calculated by the right eigenvector (w) corresponding to the largest eigenvalue (λmax) using equation (1) as follows: (1) the matrix is consistent if matrix a has the first rank and λ_max=n. normalizing rows or columns in a can obtain the weights. then, to measure consistency index (ci) as a deviation or degree of consistency, the researchers use the following equation (2): (2) then, the final consistency ratio (cr) is calculated to see whether the evaluation is sufficiently consistent or not. the calculation is based on equation (3): (3) next, random index (ri) in table 2 is measured. if the consistency ratio (cr) is ≤ 0,1, the inconsistency is acceptable. however, if the cr is ≥ 10%, the process is repeated to improve the cr (pieter et al., 2017). table 2 the ri coefficient size of matrix ri 1 0,00 2 0,00 3 0,58 4 0,90 5 1,12 6 1,24 7 1,32 8 1,41 9 1,45 (source: pieter et al., 2018) for the main criteria, the measurement for the pairwise comparison matrix is decided by consensus in meeting by the senior team and project owner. the subcriteria is chosen in agreement by each of the responsible senior team and their teams. the supplier is selected based on the calculation from tam and tummala (2001) and liberatore, nydick, and sanchez (1992). it calculates the global weight and the scale based on with a five-point scale: outstanding (o), good (g), average (a), fair (f), and poor (p). the last level of the hierarchy consists of alternatives. the five potential suppliers for process plant equipment are from south africa, australia, the united states, germany, and china. next, a comparison of schedule and resource between using ahp and standard project decisionmaking is analyzed. the survey is conducted for all project teams based on the likert scale (joshi, kale, chandel, & pal, 2015). the questions are asked with an option. those are the final decision for the supplier selection (very dissatisfied, dissatisfied, neutral, satisfied, and very satisfied) and usage of the same tools for another critical decision-making in the project (strongly disagree, disagree, neutral, agree, and strongly agree). 46 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 1 june 2020, 43-56 iii. results and discussions based on the first project meeting, the senior project team and project owner has decided to create seven aspects of the main criteria. it includes finance, schedule, quality, operation, service, business consideration, as well as health and safety. then, the respective senior team brainstorms with their team to list out the subcriteria based on their responsibilities. senior contract engineer is responsible for business consideration aspects. then, senior procurement engineer is in charge of service aspects. the engineering manager is accountable for quality. meanwhile, finance and cost manager has a responsibility in the financial aspect. next, project control manager is responsible for the schedule aspect. not only technical advisor and process engineers are in charge of health and safety, but they also advise the team. the decomposing result from the main criteria shown in table 3 (see appendices). then, the full hierarchy diagram showing the goal, main criteria, and subcriteria is shown in figure 2 (see appendices). a pairwise comparison matrix is based on the main criteria with the nine-point rating. the input is decided by the consensus between the senior project team and project owner meeting. the matrix can be seen in table 4 (see appendices). then, the matrix is normalized. it calculates the priority factor (weight) as seen in table 5 (see appendices). the cr is calculated and resulted in 0,08, which is less than 0.10. it means that the values are consistent. from the normalized weight, it reveals that the ranks in the main criteria, those are ((1) operation, (2) health and safety, (3) quality, (4) financial aspect, (5) schedule, (6) service, and (7) business consideration). the main criteria from consensus from the respective senior team show that the financial aspect is not the top priority. however, the main priority lies in operation and quality. the results are illustrated in figure 3 (see appendices). furthermore, the subcriteria pairwise comparison matrix is inputted and normalized. the priority factor (weight) is calculated. then, the cr is calculated to know the consistency. it is observed for each matrix that cr is less than 0,01. thus, the inconsistency is acceptable. the results of calculation can be seen in table 6 (see appendices). there is no cr value in each subcriteria that exceed 0,01 (10%). moreover, it is in the range from 0,06 (6%) to 0,09 (9%). next, the weights are extracted from their respective priority factors. then, the global weight for each subcriteria is calculated by multiplying the local weight from subcriteria and local weight from the main criteria. in table 7 (see appendices), the top five subcriteria based on their global weight are running capacity, efficiency, high endurance, health and safety compliance, an as well as sustainability. meanwhile, the three lowest subcriteria are communication, commissioning service, and forex rate. the higher the weight is, the higher the influence is for the next calculation. next, the subcriteria are ranked from the highest to lowest weight based on their global weight. in table 8 (see appendices), the first rank is from the operational side. it is the running capacity of the process plant equipment. it has the highest weight due to the process of plant equipment to achieve the running capacity for production effectiveness. the lowest subcriteria is contract and agreement. it is reasonable because the contract and agreement can be adjusted based on the understanding of both parties. to select the supplier of process plant equipment, the rating scale is used to evaluate the ranks. it is based on the criteria of outstanding (o), good (g), average (a), fair (f), and poor (p). the pairwise matrix is developed for the criteria and normalized to see their respective weights. the weight is used to quantify the criteria as seen in table 9 (see appendices). the order follows the criteria which the heighest weight is outstanding (o) and the lowest is poor (p). the weights from those criteria are multiplied with the global weights in each subcriteria to get the total score. as seen in table 10 (see appendices) and figure 4 (see appendices), the highest rank for the supplier is from the united states (25,87%). it is followed by germany (25,80%). the suppliers from germany and united states almost have the same rank. however, the united states supplier win in quality support, durability, and manufacturing duration. therefore, it can be concluded that the senior project team can consider the supplier from united states. meanwhile, the supplier from south africa is the second-lowest due to the lowest score in the operation criteria (the highest weight), and the supplier from china has the lowest rank. in the quality aspect, the supplier from china has the lowest score among all of the suppliers. next, the schedule is analyzed for decisionmaking between using ahp methods and without using ahp methods in the projects. it can be seen in figure 5 (see appendices). it shows that the durations with ahp is shorter than without ahp. it can save for two days. it is because without using the ahp method takes longer to set up the criteria by discussion after meeting among themselves and the project team. thus, the senior project team has a faster time to decide everything. moreover, the resource evaluation by hours is also investigated by using ahp and without using ahp. it is found that the decision-making by using the ahp method will require all project teams to participate in inputting the criteria. thus, it results in higher total allocated hours compared to without using ahp. the senior project team only asks some of the subordinates, whom they feel, are required for discussion and creating criteria. the total differences are 96 hours. it equals a 23% increase in resources, as presented in table 11 (see appendices). last, the survey is conducted to evaluate the ahp process by the project team. the result is summarized in table 12 (see appendices). almost 50% and 31% of the project teams strongly agree for the final decision 47analytical hierarchy process ..... (budi irawan saleh et al.) with no disagreement. it shows that the final decision using ahp has a higher result in the approval of the project team. similarly, the result also indicates that 63% of the project team agrees to use the ahp as tools in decision-making in other critical items. iv. conclusions ahp is mcdm that can be used for selecting the supplier of process plant equipment in the gold mining project. the top three criteria for choosing the process plant equipment suppliers are running capacity (14,3 %), efficiency (9,9%), and endurance (9,7%). after inputting the weight for supplier selection, the supplier that in the first rank is from the united states (25,87%). it is followed by germany (25,80%). the supplier from the united states wins in quality support, durability, and manufacturing duration. the supplier selection process reveals that price is not the most priority for supplier selection. then, it implies that ahp can manage the priorities in the selection process. after the evaluation of the schedule and resource of the ahp process, it shows that ahp can reduce the decision-making process for two days. however, the ahp process increases by 23% of the total hours. it indicates that ahp is an effective decision-making tool, but, in the project, it can burn out the resources and result in a higher cost than the normal process. furthermore, in the survey conducted to evaluate the ahp process with the project team, the result reveals that almost 81% of the project team agrees with the final decision. it also shows that 63% of the project team decides to use the ahp process for other critical decision-making in the project. that result implies that the use of ahp will increase the involvement of the project team during the decision-making process. it also means the higher the acceptance from the project team is, the higher the confidence in choosing the right decision in the project will be. there are several research limitations. first, the research is limited to the supplier selection for gold process plant equipment based on cil processing methods for the indonesian gold mining project. it consists of all main equipment, excluding the bop and other infrastructure (offices, workshops, roads, electrical substations, and others). second, the research was conducted in the early phase of the project in december 2019. third, ahp models are conducted using manual input. therefore, further research is still wide open. future researchers can combine fuzzy methods with ahp or use automation software (expert choice or web-based). references ahmadi, s. a., & azadani, m. n. (2018). solving the suppliers selection problem in the supply chain by using analytical hierarchy process: a case study. international journal of applied optimization studies, 1(01), 49-58. bali, s., & amin, s. s. (2017). an analytical framework for supplier evaluation and selection: a multi-criteria decision making approach. international journal of advanced operations management, 9(1), 57-72. das, d., & saha, a. (2016). analytical hierarchyprocess based supplier selection methodology: a framework and application. international journal of reliability and safety, 10(2), 125-144. deepika, m., & kannan, a. k. (2016). global supplier selection using intuitionistic fuzzy analytic hierarchy process. in 2016 international conference on electrical, electronics, and optimization techniques (iceeot) (pp. 2390-2395). deng, x., hu, y., deng, y., & mahadevan, s. (2014). supplier selection using ahp methodology extended by d numbers. expert systems with applications, 41(1), 156-167. fu, y. k. (2019). an integrated approach to catering supplier selection using ahp-aras-mcgp methodology. journal of air transport management, 75(march), 164-169. haq, a. n., & kannan, g. (2006). fuzzy analytical hierarchy process for evaluating and selecting a vendor in a supply chain model. the international journal of advanced manufacturing technology, 29(7-8), 826-835. jain, v., sangaiah, a. k., sakhuja, s., thoduka, n., & aggarwal, r. (2018). supplier selection using fuzzy ahp and topsis: a case study in the indian automotive industry. neural computing and applications, 29(7), 555-564. jayant, a. (2018). an analytical hierarchy process (ahp) based approach for supplier selection: an automotive industry case study. international journal of latest technology in engineering, management & applied science (ijltemas), vii(i), 102-114. joshi, a., kale, s., chandel, s., & pal, d. k. (2015). likert scale: explored and explained. british journal of applied science & technology, 7(4), 396. kahraman, c., cebeci, u., & ulukan, z. (2003). multicriteria supplier selection using fuzzy ahp. logistics information management, 16(6), 382-394. khalil, n., kamaruzzaman, s. n., & baharum, m. r. (2016). ranking the indicators of building performance and the users’ risk via analytical hierarchy process (ahp): case of malaysia. ecological indicators, 71(december), 567-576. liberatore, m. j., nydick, r. l., & sanchez, p. m. (1992). the evaluation of research papers (or how to get an academic committee to agree on something). interfaces, 22(2), 92-100. luthra, s., govindan, k., kannan, d., mangla, s. k., & garg, c. p. (2017). an integrated framework for sustainable supplier selection and evaluation in supply chains. journal of cleaner production, 140, 1686-1698. luzon, b., & el-sayegh, s. m. (2016). evaluating supplier selection criteria for oil and gas projects in the uae using ahp and delphi. international journal of 48 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 1 june 2020, 43-56 construction management, 16(2), 175-183. mathiyazhagan, k., diabat, a., al-refaie, a., & xu, l. (2015). application of analytical hierarchy process to evaluate pressures to implement green supply chain management. journal of cleaner production, 107(november), 229-236. min, h. (1994). international supplier selection: a multiattribute utility approach. international journal of physical distribution & logistics management, 24(5), 24-33. nallusamy, s., sri lakshmana kumar, d., balakannan, k., & chakraborty, p. s. (2016). mcdm tools application for selection of suppliers in manufacturing industries using ahp, fuzzy logic and ann. international journal of engineering research in africa, 19, 130137. pieter, m. s., lamia, i. i., & wattimena, f. y. (2017). decision support system in giving recommendation for flat screen television purchase using analytical hierarchy process (ahp) method. in 2017 second international conference on informatics and computing (icic) (pp. 1-5). pjevcevic, d., dimitrijevic, b., bisevac, i. v., & vukadinovic, k. (2018). design process of dry bulk cargo handling at an inland port: case study of port danube pancevo. international journal of industrial engineering, 25(2), 267-282. polat, g., & eray, e. (2015). an integrated approach using ahp-er to supplier selection in railway projects. procedia engineering, 123, 415-422. rajesh, g., & malliga, p. (2013). supplier selection based on ahp qfd methodology. procedia engineering, 64, 1283-1292. santoso, d., & besral, a. m. (2018). supplier performance assessment using analytical hierarchy process method. sinergi: jurnal teknik mercu buana, 22(1), 37-44. singawinata, i. p. (2007). the future of the indonesian mining industry: recommendations to policy makers. ritsumeikan journal of asia pacific studies, 22, 99-113. stange, w. (1999). the process design of gold leaching and carbon-in-pulp circuits. journal of the southern african institute of mining and metallurgy, 99(1), 13-25. tam, m. c., & tummala, v. r. (2001). an application of the ahp in vendor selection of a telecommunications system. omega, 29(2), 171-182. umadevi, k., elango, c., & rajesh, r. (2012). vendor selection using ahp. procedia engineering, 38, 1946-1949. 49analytical hierarchy process ..... (budi irawan saleh et al.) appendices table 3 main criteria and subcriteria main criteria financial aspect schedule quality operation service business consideration health and safety subcriteria foreign exchange rate (forex rate) manufacturing schedule endurance ease of operation after-sales service reputation sustainability equipment expenditure cost delivery schedule durability spare part availability site support communication health and safety compliance installation cost installation schedule quality support training access engineering services expertise environmental friendly transportation cost quality assurance running capacity commissioning service contract and agreement handling cost compliance with regulations cost of service automation operation and maintenance cost efficiency goal supplier selection for process plant equipment main criteria financial aspect schedule quality operation service business consideration health and safety sub criteria foreign exchange rate (forex rate) manufacturing schedule endurance ease of operation after-sales service reputation sustainability equipment expenditure cost delivery schedule durability spare part availability site support communication health and safety compliance installation cost installation schedule quality support training access engineering services expertise environmental friendly transportation cost quality assurance running capacity commissioning service contract and agreement handling cost compliance with regulations cost of service automation operation and maintenance cost efficiency figure 2 hierarchy diagram for selecting the process plant equipment 50 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 1 june 2020, 43-56 table 4 pairwise comparison matrix for the main criteria financial aspect schedule quality operation service busines consideration health and safety financial aspect 1,0 3,0 0,2 0,2 0,2 5,0 0,5 schedule 0,3 1,0 0,3 0,3 5,0 3,0 0,3 quality 0,2 3,0 1,0 0,2 5,0 7,0 1,0 operation 5,0 3,0 5,0 1,0 5,0 5,0 5,0 service 0,3 0,2 0,2 0,2 1,0 2,0 0,2 busines consideration 0,2 0,3 0,1 0,2 0,5 1,0 0,2 health and safety 2,0 3,0 1,0 0,2 5,0 5,0 1,0 total 9,1 13,5 7,9 2,3 21,7 28,0 8,2 table 5 a normalized matrix for the main criteria financial aspect schedule quality operation service business consideration health and safety priority factor financial aspect 0,11 0,22 0,03 0,09 0,01 0,18 0,06 0,099 schedule 0,04 0,07 0,04 0,14 0,23 0,11 0,04 0,096 quality 0,02 0,22 0,13 0,09 0,23 0,25 0,12 0,151 operation 0,55 0,22 0,63 0,43 0,23 0,18 0,61 0,408 service 0,04 0,01 0,03 0,09 0,05 0,07 0,02 0,043 business consideration 0,02 0,02 0,02 0,09 0,02 0,04 0,02 0,033 health and safety 0,22 0,22 0,13 0,09 0,23 0,18 0,12 0,169 cr=0,08 figure 3 the rank of main criteria in percentage 51analytical hierarchy process ..... (budi irawan saleh et al.) table 6 pairwise comparison matrix for subcriteria financial aspect forex rate equipment expenditure cost installation cost transportation cost handling cost cost of service operating and maintenance cost priority factor forex rate 0,03 0,02 0,02 0,01 0,01 0,01 0,08 0,026 equipment expenditure cost 0,16 0,10 0,23 0,18 0,27 0,15 0,08 0,166 installation cost 0,23 0,05 0,11 0,18 0,19 0,22 0,11 0,155 transportation cost 0,10 0,02 0,02 0,04 0,11 0,01 0,06 0,051 handling cost 0,10 0,01 0,02 0,01 0,04 0,02 0,08 0,041 cost of service 0,16 0,05 0,04 0,25 0,11 0,07 0,08 0,110 operating and maintenance cost 0,23 0,73 0,56 0,33 0,27 0,51 0,53 0,451 λmax 8,62 cr 0,08 schedule manufacturing durations delivery durations installation durations priority factor quality high endurance quality support durability priority factor manufacturing durations 0,59 0,45 0,63 0,56 high endurance 0,68 0,54 0,71 0,64 delivery durations 0,12 0,09 0,06 0,09 quality support 0,10 0,08 0,05 0,07 installation durations 0,29 0,45 0,31 0,35 durability 0,23 0,38 0,24 0,28 λmax 3,07 λmax 3,10 cr 0,06 cr 0,08 operation ease of operation spare part availability training access running capacity compliance with regulation automation efficiency priority factor ease of operation 0,06 0,13 0,15 0,06 0,07 0,13 0,05 0,09 spare part availability 0,03 0,06 0,15 0,08 0,05 0,09 0,06 0,07 training access 0,02 0,02 0,05 0,08 0,03 0,09 0,08 0,05 running capacity 0,43 0,32 0,24 0,39 0,41 0,22 0,45 0,35 compliance with regulation 0,12 0,19 0,24 0,13 0,14 0,13 0,11 0,15 automation 0,02 0,03 0,02 0,08 0,05 0,04 0,03 0,04 efficiency 0,31 0,25 0,15 0,19 0,27 0,30 0,23 0,24 λmax 7,66 cr 0,08 service after sales service site support engineering service commissioning service priority factor after sales service 0,67 0,75 0,61 0,54 0,64 site support 0,13 0,15 0,26 0,23 0,19 engineering service 0,10 0,05 0,09 0,15 0,10 commissioning service 0,10 0,05 0,04 0,08 0,07 λmax 4,2 cr 0,08 52 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 1 june 2020, 43-56 busines consideration reputation communication expertise contract and agreement priority factor reputation 0,22 0,32 0,20 0,39 0,28 communication 0,07 0,11 0,12 0,17 0,12 expertise 0,67 0,54 0,60 0,39 0,55 contract and agreement 0,03 0,04 0,09 0,06 0,05 λmax 4,2 cr 0,08 health and safety sustainability health and safety compliance environmental friendly priority factor sustainability 0,43 0,47 0,27 0,28 health and safety compliance 0,43 0,47 0,64 0,12 environmental friendly 0,14 0,07 0,09 0,55 λmax 3,1 cr 0,09 53analytical hierarchy process ..... (budi irawan saleh et al.) table 7 local weight and global weight for main criteria (ordered) and subcriteria main criteria local weights subcriteria local weights global weights operation 0,41 ease of operation 0,09 0,0369 spare part availability 0,07 0,0295 training access 0,05 0,0208 running capacity 0,35 0,1431 compliance with regulation 0,15 0,0620 automation 0,04 0,0160 efficiency 0,24 0,0992 quality 0,15 high endurance 0,64 0,0973 quality support 0,07 0,0112 durability 0,28 0,0428 financial aspect 0,099 forex rate 0,03 0,0026 equipment expenditure cost 0,17 0,0164 installation cost 0,16 0,0153 transportation cost 0,05 0,0051 handling cost 0,04 0,0040 cost of service 0,11 0,0108 operating and maintenance cost 0,45 0,0446 schedule 0,096 manufacturing durations 0,56 0,0535 delivery durations 0,09 0,0087 installation durations 0,35 0,0341 health and safety 0,169 sustainability 0,39 0,0659 health and safety compliance 0,51 0,0865 environmental friendly 0,10 0,0170 service 0,04 after sales service 0,64 0,0279 site support 0,19 0,0084 engineering service 0,10 0,0042 commissioning service 0,07 0,0029 business considerationa 0,03 reputation 0,28 0,0094 communication 0,12 0,0039 expertise 0,55 0,0183 0.03 contract and agreement 0,05 0,0017 total 1,0000 54 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 1 june 2020, 43-56 table 8 the rank of subcriteria subcriteria global weight running capacity 0,143 efficiency 0,099 high endurance 0,097 health and safety compliance 0,086 sustainability 0,066 compliance with regulation 0,062 manufacturing durations 0,054 operating and maintenance cost 0,045 durability 0,043 ease of operation 0,037 installation durations 0,034 spare part availability 0,030 after sales service 0,028 training access 0,021 expertise 0,018 environmental friendly 0,017 equipment expenditure cost 0,016 automation 0,016 installation cost 0,015 quality support 0,011 cost of service 0,011 reputation 0,009 delivery durations 0,009 site support 0,008 transportation cost 0,005 engineering service 0,004 handling cost 0,004 communication 0,004 commissioning service 0,003 forex rate 0,003 contract and agreement 0,002 55analytical hierarchy process ..... (budi irawan saleh et al.) table 9 a normalized matrix for criteria o g a f p weight o 0,560 0,642 0,524 0,429 0,360 0,503 g 0,187 0,214 0,315 0,306 0,280 0,260 a 0,112 0,071 0,105 0,184 0,200 0,134 f 0,080 0,043 0,035 0,061 0,120 0,068 p 0,062 0,031 0,021 0,020 0,040 0,035 table 10 ahp model for supplier evaluation criteria subcriteria south africa australia united states germany china rating total score rating total score rating total score rating total score rating total score operation ease of operation f 0,002 g 0,010 g 0,010 g 0,010 f 0,002 spare part availability f 0,002 g 0,008 g 0,008 g 0,008 f 0,002 training access f 0,001 g 0,005 g 0,005 g 0,005 f 0,001 running capacity g 0,037 o 0,072 o 0,072 o 0,072 f 0,010 compliance with regulation g 0,016 g 0,016 g 0,016 g 0,016 f 0,004 automation p 0,001 g 0,004 g 0,004 o 0,008 p 0,001 efficiency p 0,003 a 0,013 g 0,026 g 0,026 p 0,003 quality high endurance a 0,013 a 0,013 a 0,013 g 0,025 p 0,003 quality support a 0,001 g 0,003 g 0,003 f 0,001 p 0,000 durability a 0,006 g 0,011 g 0,011 f 0,003 p 0,001 financial aspect forex rate g 0,001 f 0,000 p 0,000 f 0,000 o 0,001 equipment expenditure cost g 0,004 a 0,002 f 0,001 f 0,001 o 0,008 installation cost g 0,004 a 0,002 a 0,002 a 0,002 o 0,008 transportation cost a 0,001 g 0,001 a 0,001 a 0,001 o 0,003 handling cost a 0,001 a 0,001 a 0,001 a 0,001 o 0,002 cost of service f 0,001 f 0,001 f 0,001 a 0,001 o 0,005 operating and maintenance cost f 0,003 a 0,006 p 0,002 a 0,006 o 0,022 schedule manufacturing durations a 0,007 g 0,014 g 0,014 a 0,007 g 0,014 delivery durations a 0,001 a 0,001 a 0,001 a 0,001 g 0,002 installation durations a 0,005 a 0,005 a 0,005 f 0,002 g 0,009 health & safety sustainability f 0,004 g 0,017 g 0,017 g 0,017 p 0,002 health and safety compliance a 0,012 o 0,043 o 0,043 o 0,043 f 0,006 environmental friendly a 0,002 a 0,002 g 0,004 o 0,009 f 0,001 service after sales service f 0,002 g 0,007 g 0,007 a 0,004 p 0,001 site support p 0,000 g 0,002 g 0,002 f 0,001 p 0,000 engineering service a 0,001 o 0,002 g 0,001 f 0,000 p 0,000 commissioning service p 0,000 o 0,001 g 0,001 f 0,000 p 0,000 business consideration reputation f 0,001 o 0,005 o 0,005 o 0,005 p 0,000 communication a 0,001 g 0,001 g 0,001 g 0,001 p 0,000 expertise a 0,002 g 0,005 g 0,005 g 0,005 f 0,001 contract and agreement a 0,000 g 0,000 o 0,001 g 0,000 f 0,000 total 0,135 0,275 0,282 0,281 0,116 56 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 1 june 2020, 43-56 figure 4 the rank of the suppliers in percentage figure 5 the schedule comparison for using ahp and without using ahp or normal process table 11 resource allocation and total hours resources using ahp (total hours allocated) without ahp (total hours allocated) senior project team 320 320 subordinate project team 192 96 total 512 416 table 12 the summarized survey result about the ahp process respondents strongly disagree disagree neutral agree strongly agree the final decision 0 0 6 10 16 in percentage 0% 0% 19% 31% 50% usage of the same tools for decision-making in critical items 0 4 8 8 12 in percentage 0% 13% 25% 25% 38% microsoft word 67 si_win ce identifying knowledge-ok.docx 1274 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1274-1284 pendekatan proses pengidentifikasian pengetahuan perusahaan untuk memaksimalkan akselerasi sebagai landasan knowledge management system win ce information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 wn@binus.edu abstract the high increment of competition currently requires companies to have more values to offer to customers. company must also truly understand what the core of the companies is as the reason of customers continuing the cooperation with the company. in its growth of knowledge management it clearly provide direction and a real acceleration to the company. the biggest problem is the lack of the ability of companies to see and identify the main knowledge and the main core in the company. this study discusses the best approach to identify the existing knowledge in the company as the basis for the development of the companies and for the construction of knowledge management system. keywords: core of company, main knowledge, knowledge management system abstrak perkembangan persaingan saat ini menuntut perusahaan memiliki nilai lebih yang bisa ditawarkan ke pelanggannya. di samping itu, perusahaan juga harus betul-betul memahami apa yang menjadi core atau inti dari perusahaan yang selama ini menjadi alasan para pelanggan tetap menjalin kerjasama dengan perusahaan tersebut. dalam perkembangannya, knowledge management memberikan arahan dan akselerasi nyata untuk perusahaan. permasalahan terbesar adalah kurangnya kemampuan perusahaan untuk melihat dan mengidentifikasikan apa pengetahuan utama dan apa core utama yang ada di perusahaan tersebut. studi ini membahas pendekatan terbaik untuk mengidentifikasi pengetahuan yang ada di perusahaan sebagai dasar pengembangan perusahaan maupun untuk pembangunan knowledge management system. kata kunci: inti perusahaan, pengetahuan utama, knowledge management system pendekatan proses pengidentifikasian… (win ce) 1275 pendahuluan fokus pengembangan sistem informasi saat ini tidak lagi hanya berfokus pada sim atau eapplication saja. kebutuhan akselerasi organisasi dan keharusan organisasi untuk mulai focus ke asset intelektual, menjadi dorongan baru ke arah knowledge management. pentingnya peran knowledge management sudah sangat dirasakan ditengah persaingan termasuk tingkat turn over karyawan yang semakin tinggi. dengan adanya knowledge management akan membuat perusahaan bisa dengan jelas menjaga knowledge yang ada di organisasinya. tidak sebatas itu saja, diharapkan juga bisa memberikan gambaran dan focus yang jelas tentang asset intelektual yang penting dan utama bagi organisasi. kendala terbesar yang dihadapi dalam pembangunan knowledge management adalah dititik awal ketika perusahaan berusaha memahami dan mengerti apa yang menjadi core knowledge di organisasinya. proses identifikasi knowledge yang salah akan membawa arah pembangunan knowledge management system yang juga salah dan focus organisasi juga akan keliru. dalam paparan ini diharapkan akan bisa memahami kendala yang biasanya muncul dalam mengidentifikasikan knowledge yang kemudian bisa dilanjutkan dengan usaha untuk memahami dengan jelas caranya membangun suatu transparansi knowledge di organisasi. dari knowledge yang sudah diidentifikasi bisa dilakukan analisis dan kemudian dilakukan pemetaan termasuk pemahaman tentang pembangunan sistem untuk pemetaan di dalam organisasi. metode dalam memberikan pemaparan tentang metode terbaik untuk mengidentifikasikan knowledge yang ada diperusahaan didasarkan pada hasil dari beberapa pendekatan yang dilakukan yaitu: (1) mempelajari dari beberapa literatur tentang paparan pendekatan terbaik untuk melakukan identifikasi terhadap knowledge yang ada di perusahaan; (2) melakukan evaluasi sebagai hasil identifikasi knowledge dalam beberapa implementasi pembangunan knowledge management yang diterapkan untuk perusahaan. metodologi yang diimplementasikan dalam proses mengidentifikasikan knowledge yang dipaparkan di sini sebagai sebuah acuan yang dapat digunakan oleh perusahaan dalam melakukan proses ini di perusahaan nantinya. hasil dan pembahasan apa itu identifikasi knowledge? banyak sekali istilah dalam knowledge management (km) untuk menggambarkan proses dari identifikasi knowledge ini. secara sederhana sebenarnya proses ini adalah mencoba melihat apa saja knowledge yang sudah dimiliki oleh perusahaan. jadi perusahaan akan mencoba menginventarisasi knowledge yang sudah dimiliki oleh perusahaan tersebut. identifikasi seringkali dianggap sekedar faktor internal. jadi kita melihat di internal kita apa yang sudah dimiliki. tahapan ini menjadi salah satu yang penting dalam proses km, karena ini sebagai titik awal melihat apa yang kita punya. ini merupakan dasar melihat apa saja yang nantinya akan dikelola di 1276 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1274-1284 dalam perusahaan dalam artian knowledge. kesalahan identifikasi di sini akan menyebabkan aspek yang dikelola di sistem km nantinya akan salah arah. identifikasi perlu dilakukan secara lengkap karena ini akan digunakan dalam menentukan bentuk dan tatacara mengelola nantinya. secara garis besar faktor yang harus di dalami ketika mengetahui adanya suatu knowledge yaitu dengan melihat beberapa komponen. pertama, ‘siapa yang akan menggunakan knowledge tersebut?’ ini menjadi kunci untuk melihat suatu knowledge. knowledge penting karena digunakan oleh orang-orang dalam organisasi dalam membantu bekerja apalagi yang secara strategis. kedua, ‘untuk apa knowledge tersebut digunakan?’ ini akan membantu melihat tingkat strategis dari knowledge yang akan dikelola nantinya, khususnya ketika harus menentukan prioritas dalam pembangunan. ini juga akan digunakan dalam penentuan sudut pandang dalam penampilan informasi yang memang sesuai dengan penggunaannya masing-masing. ketiga, ‘apa isi dari knowledge tersebut?’ secara khusus kita harus melihat juga apa saja isi dari knowledge tersebut dan dalam penggunaannya apa saja yang digunakan. nantinya ini akan berguna ketika kita akan menstrukturkan datanya agar mudah dikelola dan disimpan. jadi, isi dari knowledge harus disusun secara rinci pada proses ini, sekaligus untuk menganalisis komponen yang berguna atau tidak dari isi tersebut. permasalahan dalam identifikasi knowledge banyak faktor yang menjadi kesulitan dalam melakukan identifikasi terhadap knowledge. pertama adalah ketidaksadaran dari internal perusahaan tentang aset pengetahuan. karyawan di perusahaan seringkali mengerjakan suatu pekerjaan sebagai bagian dari kebiasaan; merasa apa yang dilakukan merupakan hal yang umum dan merasa semua orang juga bisa mengerjakan hal tersebut. faktor ini bisa disebabkan karena sudah lamanya karyawan tersebut bekerja dan seringnya berkecimpung dalam menyelesaikan faktor tersebut. sangat sering seorang karyawan ketika ditanyakan knowledge yang dibutuhkan untuk mengerjakan pekerjaannya, lebih banyak memaparkan aspek yang terlalu umum dan tidak spesifik kepekerjaannya diorganisasi tersebut. faktor ini bisa juga dipicu karena perasaan yang merasa apa yang dikerjakan tersebut tidak ada sesuatu yang spesial dan hanya hal umum saja. hal lain adalah adanya sesuatu yang sebenarnya dimiliki oleh perusahaan baik data atau keahlian tertentu dari karyawannya yang tidak disadari. banyak keahlian yang peran dan manfaatnya tidak secara langsung disadari berperan dalam mempercepat kemajuan di organisasi. ini juga bisa berupa data atau informasi penting yang tingkat kepentingannya belum ditelusuri atau belum disadari oleh karyawan. kedua adalah informasi yang terlalu banyak. perusahaan yang sudah memiliki sim yang baik bisanya mempunyai data yang lengkap tentang banyak aspek. begitu juga informasi yang berasal dari luar perusahan seperti masukan dari pelanggan, pemasok ataupun berita dan informasi yang umum beredar. karena banyaknya data yang mengalir, ada kecenderungan untuk tidak meneliti dan mendalami setiap data yang ada untuk dimanfaatkan. sehingga sering terjadi informasi yang penting yang bisa membawa perusahaan tenggelam ke level yang lebih jauh di antara banyaknya data yang mungkin sebagian besar tidak berguna karena tidak tertata. banyak jawaban dan solusi dari permasalahan perusahaan sudah ada dalam perusahaan itu sendiri hanya saja belum tereksplorasi misalnya dalam laporan-laporan di cabang-cabang lain, riset di cabang lainnya atau dokumentasi proyek yang memberi solusi yang sudah pernah implementasi tetapi tidak bisa tereksplorasi. ketiga adalah konsep memadai, tidak mutlak dan transparan. dalam melakukan identifikasi terhadap knowledge, tiga konsep ini bisa mewakili prinsip dasar pemikiran dalam melakukannya. memadai dalam artian knowledge yang diidentifikasikan harus dalam cakupan yang lengkap dan tidak sekedar lalu saja. ini harus bisa masuk sampai ke core dari bisnis utama. jadi, cakupan harus cukup memadai. tidak ada acuan atau dasar khusus tentang knowledge apa yang harus dimasukkan atau tidak boleh dimasukkan. ini mendasari konsep tidak mutlak di sini. maksudnya segala aspek yang pendekatan proses pengidentifikasian… (win ce) 1277 memungkinkan sebagai knowledge perlu untuk dimasukkan sebagai bagian dari identifikasi tanpa perlu melakukan pembatasan-pembatasan khusus. nanti baru akan ditentukan prioritas dalam menentukan yang mana yang akan dikelola. selalu semua karyawan harus bergerak untuk melakukan tranparansi, sehingga semua akan dengan terbuka menguraikan knowledge yang dimiliki untuk membantu analisis pembangunan km. keempat adalah visibilitas karyawan dan struktur. umumnya perusahaan dalam melakukan penyusunan terhadap struktur organisasi dan juga dalam menentukan posisi tiap karyawan lebih mengutamakan faktor pekerjaan yang sifatnya operasional. penekanan perlu untuk memastikan apa yang sudah ada berjalan dahulu. jadi apa yang kelihatan dari hasil pekerjaan karyawan dan struktur yang diperlukan itu yang diutamakan. orang-orang di organisasi yang justru mengembangkan struktur pengembangan knowledge justru sangat sering dinomorduakan. ketika kondisi krisis seperti saat ini dan perusahaan dituntut untuk melakukan penghematan, bisa dipastikan faktor yang pertama kali dipangkas adalah faktor pengembangan karyawan atau area-area yang tidak terlihat manfaatnya secara langsung ke operasional perusahaan. faktor km adalah yang paling sering dikorbankan pertama kali di organisasi. mengidentifikasikan knowledge external seperti paparan sebelumnya, knowledge sangat sering diidentifikasikan dengan faktor internal. faktor eksternal juga mempunyai kepentingan dalam identifikasi ini dalam beberapa aspek. faktor pertama yaitu pemahaman tentang lingkungan knowledge. melihat faktor lingkungan yang membentuk knowledge dalam perusahaan sangat diperlukan. contoh sederhana adalah untuk keahlian yang umum diajarkan di pasaran misalnya kursus atau universitas. perusahaan tidak akan terlalu fokus karena knowledgenya sudah berkembang dan dalam proses pencarian karyawan juga akan lebih mudah. untuk setiap bidang keahlian lingkungan sekitar yang terpengaruh ke identifikasi knowledge antara lain: (1) pengetahuan inti yang menjadi dasar utama kekuatan perusahaan dibandingkan pesaing lainnya sehingga dengan jelas melihat antara karyawan berpotensi yang perlu dijaga dengan baik; (2) tingkat kemudahan mencari pengganti dari karyawan dengan knowledge tertentu; (3) lamanya waktu adaptasi dan proses belajar untuk knowledge di bidang tertentu; (4) banyak atau sedikitnya data tentang knowledge tersebut di pasaran sehingga bisa mempertimbangkan antara mengambil saja dari yang ada di luar atau membangun sendiri knowledge tersebut di internal perusahaan atau keputusan antara mengirimkan karyawan untuk pelatihan di luar atau mengembangkan sendiri modul training-nya. faktor kedua yaitu benchmarking atau studi banding. hal paling mudah dalam pengembangan sistem km adalah dengan melakukan benckmarking atau studi banding dengan organisasi lain yang serupa yang sudah lebih dahulu atau lebih baik dalam menerapkan sistem km. faktor lain yang juga penting yaitu bisa membandingkan tingkat keunggulan dasar atau knowledge inti yang ada dan menjadi kekuatan dari para pemain lain atau para pesaing yang ada di industri. di sini kita bisa melihat faktor-faktor knowledge yang perlu dikembangkan lagi di organisasi kita untuk lebih meningkatkan kompetensi dan kualitas organisasi. ketiga yaitu manfaat dari transparansi knowledge. saat ini di industri maupun internet tersedia sangat banyak ilmu dan pengetahuan bahkan acuan-acuan yang sangat baik. organisasi harus belajar melihat apa saja yang sudah ada di lingkungan sekitar sehingga tidak lagi menghabiskan terlalu banyak efford untuk mengembangkan knowledge tertentu yang ternyata sudah tersedia dengan baik dan bisa diakses juga seperti dari buku atau internet. keempat yaitu implikasi dari mengakui ketidaktahuan. maksud di sini adalah rasa menerima atau terbuka terhadap aspek dari luar dan bisa dengan jujur menerima atau melihat faktor-faktor yang memang masih belum diketahui oleh perusahaan. dengan melihat knowledge sekitar, kita bisa lebih mudah melihat faktor yang masih kurang pada kita. 1278 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1274-1284 transparansi knowledge kondisi yang paling ideal diharapkan oleh banyak orang adalah terciptanya transparansi dari knowledge. semua berharap bisa mendapatkan semua knowledge yang diharapkan atau yang diinginkan setiap saat diperlukan. kondisi yang lebih realistik seharusnya bisa dibangun di dalam perusahaan dengan asumsi, semua yang bekerja di perusahaan mengarahkan atau mempunyai visi yang sama dan sejalan. di dalam perusahaan diharapkan semua orang bisa mendapatkan semua pengetahuan atau semua knowledge yang dimiliki terkait dengan kebutuhan dan kemajuan organisasi setiap saat. dengan pendekatan yang sama diharapkan semua orang bisa memberikan dan mengeluarkan knowledge yang dimiliki terkait dengan kebutuhan untuk penyelesaian pekerjaan menjadi knowledge yang explisit. dengan kondisi ini diharapkan bisa menjadi titik awal untuk melakukan identifikasi knowledge. dalam kenyataannya ada beberapa hal yang sering menghalangi terciptanya transparansi knowledge. pertama karena tidak ada yang secara khusus bertanggung jawab untuk terciptanya tranparansi knowledge. dalam organisasi seringnya semua orang tidak merasa bertanggung jawab untuk menciptakan transparansi knowledge. pemikiran dasarnya adalah jika yang lain belum memulai untuk menciptakan transparansi, posisi saya dan daya tawar dari sisi knowledge menjadi lebih lemah. maka dari itu, secara khusus perlu dicari dan dibentuk tim khusus sebagai knowledge worker menjadi perintis dan pembuka jalan, yang bertanggung jawab untuk memulai transparansi ini. terkadang banyak orang yang bisa melihat dan mengetahui para ahli di bidang tertentu mengalir atau ada di perusahaan, tetapi lebih sering tidak menyebar ke semua organisasi sehingga adanya pekerja knowledge secara khusus juga bisa mengatasi hal ini. berikutnya adalah munculnya hal-hal yang mengahalangi orang-orang untuk mengeluarkan apa yang dia punya. secara khusus dalam kultur indonesia dimana tingkat kesetiaan terhadap organisasi atau perusahaan tempatnya bekerja sangat rendah. bisa saja karyawan yang kemarin berperan saat ini bisa disuatu tempat dan bahkan bisa jadi besok sudah bergabung dengan pesaing terdekat kita. rasa tanggung jawab profesi untuk menjaga knowledge dimana kita pernah berada sangat rendah. kondisi ini juga menghalangi organisasi untuk secara transparan membuka knowledgenya, karena ada kekhawatiran karyawan yang terlibat akan dengan lebih mudah untuk memindahkan lebih banyak knowledge ke organisasi lainnya khususnya pesaing. terkadang prinsip saling membajak juga jadi kebiasaan karena terlihat sebagai alternatif yang lebih mudah dan murah dengan mengambil karyawan yang sudah mengerti dibandingkan membina yang baru. beberapa pengaruh secara positif yang bisa terlihat dari terciptanya transparansi knowledge yaitu: (1) komunikasi vertikal melalui jalur resmi semakin tergantikan oleh kontak horizontal. dalam struktur klasik organisasi biasanya komunikasi lebih banyak bersifat vertikal khususnya dalam integrasi antar unit. semua harus melalui jalur pimpinan unit untuk bertanya ke salah satu staf unitnya. dengan terciptanya transparansi khususnya dengan knowledge map (lihat penjelasan berikutnya) akan lebih mendorong ke arah hubungan horizontal yang lebih bisa menjangkau lintas karyawan. dengan komunikasi ini akan lebih meningkatkan konsolidasi, kedekatan dan hubungan baik karyawan; (2) mendayagunakan sumber daya yang ada. penggunaan dan pemanfaatan infrastruktur akan lebih meningkat. terbukanya aspek-aspek organisasi yang kuat akan mendorong lebih banyak orang untuk menggunakannya. di sisi lain area yang kurang efisien dan efektif akan berusaha untuk meningkatkan peranannya agar juga bisa memberikan kontribusi yang seimbang. aspek ini sebenarnya dari sisi orang juga akan serupa, karena expert yang memiliki keahlian khusus akan lebih terbuka sehingga akan mendorong penggunaan yang lebih luas dan peran yang lebih luas dalam organisasi. level knowledge organisasi banyak pendekatan yang bisa dilakukan dalam melakukan identifikasi knowledge. secara umum akan dilakukan inventarisasi terhadap semua knowledge yang ada. tetapi untuk memudahkan pendekatan proses pengidentifikasian… (win ce) 1279 sudut pandang atau tata cara inventarisir biasanya dilakukan analisis dengan pendekatan tertentu atau dari lapisan dan tingkat pekerjaan tertentu. pendekatan bisa dilakukan dengan berdasarkan jenis knowledge dari yang tacit dan explisit. probst memperkenalkan pendekatan yang lebih mudah untuk melakukan identifikasi knowledge khusus di dalam organisasi/perusahaan. di sini dia membagi menjadi tiga kelompok knowledge yaitu struktural, aktifitas dan habitual. pendekatan analisis tetap bisa dikombinasikan dengan knowledge tacit dan expisit untuk melihat seluruh isi knowledge di tiap level/kelompok. knowledge struktural knowledge struktural adalah knowledge yang memang dibentuk atau lahir dari struktural organisasi, jadi di sini merupakan knowledge yang biasanya hadir dalam bentuk tatanan, aturan dan standar. knowledge dianalisis di organisasi berdasarkan aspek struktural untuk melihat apa saja yang dibutuhkan dalam dari setiap struktur pekerjaan hal knowledge. beberapa contoh yang paling umum ada di tingkat struktural antara lain: (1) struktur organisasi yang dibentuk, dengan rincian tugas dan wewenang. bisa juga dilengkapi dengan tata cara mengerjakan setiap pekerjaan atau panduan baik secara pengerjaan maupun jangka waktu; (2) prosedur kerja yang ada di perusahaan juga masuk dalam kelompok ini. di sini prosedur atau tata cara dalam mengerjakan secara jelas diidentifikasi, dilengkapi juga dengan instruksi kerja, termasuk form atau standar isian dan panduan cara membuat atau melakukan pekerjaan; (3) standar kerja juga bisa menjadi bagian dari aspek ini di mana kita misalnya ada standar pengaturan keamanan jaringan atau aspek sejenis yang memang secara lahirnya secara struktural. knowledge aktifitas/fungsi (activities/functional) setelah melihat aspek yang memang secara tatanan dasar distruktur, berikutnya melihat secara aktifitas. knowledge ini sering disebut juga function knowledge karena yang digambarkan di sini lebih menggambarkan fungsi orangnya; lebih detail ke aktifitas dalam mengerjakan setiap pekerjaan atau dalam menjalankan fungsinya. kita bisa contohkan dalam konteks dosen. dosen punya knowledge secara struktural seperti aturan perkuliahan seperti proses pengambilan buku dosen dan absensi, keharusan melakukan pengisian absensi dan buku dosen, aturan dan tata cara dosen atau sejenisnya. sedangkan untuk activities di sini lebih ke dalam perannya misalnya pendekatan cara mengajar, bidang keahlian dalam mengajar, pendekatan cara mengajar yang baik. knowledge perilaku (behavioral) knowledge ketiga adalah dari sisi budaya. organisasi biasanya memiliki budaya baik yang secara tidak disadari membangun dan membentuk pola kerja di dalam organisasi tersebut. hal ini bisa berbentuk hal yang sederhana seperti lomba inovasi dan perbaikan operasi, prinsip kerja 5r (resik, rapi, ringkas, rawat, rajin) atau sesuatu yang serupa dengan itu. bentuk lain yang lebih umum yaitu adanya pertemuan rutin untuk membahas produk baru atau sharing rutin antara karyawan dan pimpinan. dalam setiap kegiatan tersebut tercermin content dan knowledge yang akan berguna dalam pengembangan organisasi baik secara karakter, budaya atau masukkan-masukkan itu sendiri. pemetaan antara jenis dari knowledge (level) ini akan dikombinasikan dengan knowledge goal untuk menghasilkan fitur yang diperlukan dalam pembangunan km nantinya (penjelasannya dalam knowledge development, ada di pertemuan berikutnya). instrumen dan pengukuran untuk mencapai visibilitas knowledge internal sangat sering ditemui di organisasi adanya karyawan-karyawan yang setelah mulai bekerja baru diketahui adanya skill atau keahlian yang kurang. proses ini bisa jadi sebagai bagian dari proses adaptasi awal karyawan tersebut bergabung atau adanya perubahan dan penambahan sistem baru yang 1280 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1274-1284 tidak dengan cepat dikuasai oleh karyawan tersebut. faktor tak terduga atau terjadinya hal-hal yang insidental juga terkadang perlu keahlian khusus untuk menanganinya. salah satu cara untuk mengatasi ini adalah dengan memetakan keahlian semua karyawan atau dengan membantuk mereka dalam team. di sini diharapkan adanya jalur komunikasi untuk mendapatkan jawaban atas permasalahan atau solusi untuk hal-hal yang dihadapi yang belum diketahui. proses pembinaan juga bisa menggunakan konsep ini. di sisi lain juga kita bisa melihat tingkat kualitas dari karyawan yang kita miliki. solusi yang dikembangkan di sini biasa disebut sebagai knowledge map, walaupun sebenarnya ini merupakan bagian besar yang serupa. beberapa istilah yang digunakan antara lain: directory of experts, employee yellow pages, knowledge maps, knowledge topographies, maps of knowledge assets, knowledge source maps, dan knowledge matrices. perbedaan istilah sebenarnya hanya untuk menggambarkan perbedaan cara pembangunan atau perbedaan tujuan dari pengaturan team dan pemetaan keahlian saja. tetapi secara umum memang lebih sering menggunakan istilah knowledge map. knowledge topographies pada gambar 1 di bawah ini, organisasi memetakan bidang-bidang keahlian yang diperlukan atau penting. penyusunan ini diharapkan bisa sedetail mungkin (yang ditunjukkan di gambar masih cukup umum, hanya sebagai contoh gambaran saja). kemudian baru dipetakan setiap orang di organisasi untuk kemampuan di bidang-bidang tersebut. jika sistem sudah dibangun, untuk setiap permasalahan yang dihadapi akan dengan mudah melihat dan mengetahui siapa saja yang bisa membantu mengatasi dan bisa melihat level setiap orang. evaluasi untuk karyawan dengan kompetensi yang baik juga bisa berdasarkan komponen ini. gambar 1. contoh knowledge topographies. knowledge source maps knowledge source map di bawah ini (gambar 2) lebih menonjolkan tim kerja yang disusun untuk setiap orang. terlihat yang menjadi ahli atau expert-nya dan team yang dibentuknya. di luar team terdapat juga anggota yang sifatnya lebih teratur yang bisa menjadi sumber untuk team tersebut. secara cakupan yang lebih luas expert bisa menjadi sumber dari faktor external. pendekatan proses pengidentifikasian… (win ce) 1281 gambar 2. contoh knowledge source map. product development matrix konsep knowledge map juga bisa digunakan untuk mengatur pembagian area penelitian, sehingga antar cabang yang banyak tersebut tidak melakukan riset yang sama. pada contoh product development matrix di bawah ini (gambar 3) terlihat pengaturan yang berbeda-beda dari riset yang ada yang akan digunakan oleh organisasi secara keseluruhan. pemilihan untuk pembagian area perlu juga melihat kompetensi lokal yang dimiliki. advisory relationships contoh advisory relationship dalam organisasi di bawah ini (gambar 4) lebih ke memetakan sumber atau kepada siapa karyawan biasanya bertanya atau meminta pendapat kalau mendapatkan kesulitan. ini sering digunakan sebagai langkah awal untuk karyawan dimana mereka bisa menceritakan sumber-sumber yang digunakan dalam pekerjaan sehari-hari. pola diatas juga bisa menjadi gambaran tentang karyawan-karyawan potensial yang memang memiliki knowledge yang secara nyata menjadi leader bagi karyawan lainnya. gambar 3. contoh product development matrix. gambar 4. contoh advisory relationship dalam organisasi. 1282 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1274-1284 membangun pemetaan pengetahuan (knowledge map) beberapa prinsip dasar yang perlu dilakukan dalam membangun dan menjaga kualitas dari knowledge map antara lain: (1) identifikasi proses yang secara intensif menggunakan knowledge. dalam identifikasi perlu fokus untuk proses-proses yang memang memiliki kualitas atau konten knowledge yang dalam. kita tidak memetakan pengetahuan yang terlalu umum atau yang memang jarang ditanyakan atau jarang bermasalah. tidak juga fokus ke bidang yang memiliki terlalu banyak expert sehingga tidak menyulitkan untuk bertanya. fokusnya harus ke area yang memang sangat membutuhkan knowledge secara intensif; (2) temukan aset knowledge yang relevan dan karyawan yang ahli di bidangnya. usahakan untuk mengalokasikan atau memetakan antara knowledge yang ada dengan para expert tersebut sesuai dengan bidang dan pemetaan pekerjaan di organisasinya. hal ini juga untuk memastikan kalau yang bersangkutan memang dalam keseharian terlibat dalam aspek yang sama. misalnya, kita tidak boleh memetakan seorang mekanik sebagai ahli di accounting walaupun mungkin dulunya dia mengambil kuliah jurusan itu. mengapa? karena akan berbahaya jika dalam pekerjaan kita tidak lagi menggunakan dan memahami prinsip accounting; (3) indeks dengan jelas aset dan karyawannya. pengaturan dalam sistem perlu menerapkan sistem index baik untuk aset (knowledgenya) maupun para pemiliknya (expert) untuk memudahkan mencari baik orang per orang maupun untuk orang yang mengerti di bidang tertentu di mana karyawan kesulitan menanganinya; (4) integrasikan aset yang telah diindeks dalam satu sistem navigasi yang terkait dengan proses. lebih baik dibuatkan sistem navigasi yang mudah untuk indeks yang sudah dibuat sebelumnya dan kalau memungkinkan juga yang terintegrasi dengan setiap proses yang ada di perusahaan. maksud integrasi di sini adalah disiapkan link di setiap area atau aplikasi di mana karyawan bekerja, sehingga kalau kesulitan bisa langsung terhubung dengan expert di organisasi yang memang bisa membantu; (5) atur mekanisme yang memungkinkan update data secara desentralisasi. knowledge map ini diatur di dalam data untuk bisa terus terupdate secara desentralisasi sehingga tidak tergantung oleh pusat. update dengan mudah dilakukan misalnya oleh karyawan yang bersangkutan dan approval dari atasannya atau dengan admin yang melakukan klarifikasi terhadap isiannya. ini untuk meningkatkan dan memperkaya isi dari knowledge map dengan semakin banyaknya acuan dan tidak hanya tergantung ke orang-orang tertentu saja. membangun transparansi dengan segala tuntutannya dalam membangun transparansi knowledge ini tentu saja dibutuhkan cukup banyak pengorbanan baik untuk menganalisis para expert yang ada (misalnya akan dibuatkan knowledge map) maupun dalam menginventarisasi dan menuangkan knowledge dari expert (kalau yang dibangun adalah knowledge repository-nya). dibutuhkan biaya dan waktu untuk mengukur dan merekam skill yang ada, seperti untuk melakukan wawancara, penyebaran kuesioner, pengembangan prosedur tes. dibutuhkan juga fokus untuk meningkatkan transparansi ke area skill yang memang kritis dan penting bagi organisasi, yang seringnya justru tidak dipahami oleh organisasi, sehingga sering kali pembangunan dilakukan di area yang justru tidak terlalu strategis. perhatikan aspek yang menyentuh kehidupan pribadi, harus tetap mengutamakan faktor pribadi dari setiap orang. expose atau memperkenalkan para expert kita terkadang juga tidak selalu menjadi hal yang baik, karena cukup rawan dengan pembajakan (karena secara langsung memperkenalkan secara luas sebagai expert) atau malahan kontribusinya secara strategis akan berkurang karena lebih banyak fokus pada menularkan atau menyelesaikan masalah yang terkadang terlalu sepele. transparansi terkadang juga bisa merusak, khususnya kalau tidak adanya perhatian terhadap kehidupan pribadi. atau kalau kita tidak bisa menjaga knowledge yang sudah dikelola dengan baik, bisa memungkinkan ada karyawan yang mengambil dan menjual kepada kompetitor khususnya untuk karyawan yang dibajak untuk pindah. sebenarnya musuh utama dari tranparansi knowledge yaitu karyawan-karyawan yang sudah punya reputasi baik dan terkenal dengan knowledgenya. mereka pendekatan proses pengidentifikasian… (win ce) 1283 biasanya tidak tertarik dengan usulan atau cara sederhana tetapi secara luas mengeluarkan knowledge yang dimilikinya. membuat knowledge kolektif menjadi nyata faktor ideal dalam identifikasi juga perlu dalam menyatukan pengetahuan kolektif yaitu pengetahuan team (kelompok). seringkali dalam mengerjakan sesuatu pekerjaan dibentuk team yang saling melengkapi. pengetahuan detail non individu dalam pekerjaan tertentu juga perlu dilihat; analisis harus bisa menyatukan pengetahuan tersebut sebagai suatu kesatuan yang utuh. beberapa keunggulan dalam sudut pandang analisis kolektif knowledge antara lain: (1) pemetaan proses utama (core process) akan bisa melihat proses inti yang dikerjakan setiap orang, dan bisa melihat secara utuh aliran informasi dan proses dalam proses kerja. akan lebih terlihat jelas peran setiap orang baik yang inti maupun yang kurang penting; (2) adanya akses ke data/pengalaman masa lalu dari proyek sebelumnya. pemetaan dari kolektif knowledge seringnya terbentuk dari pengalaman atau proyek yang dikerjakan di masa lalu. pendekatan ini biasanya juga digunakan untuk menangkap pengalaman yang ada dari proyek-proyek yang ada di masa lalu. banyak pengalaman dan knowledge yang bisa diambil dari proyek sebelumnya mulai dari penyusunan proposal, pengaturan anggaran, pengaturan team kerja yang ideal sesuai keahliannya sampai pada pengalaman dari masalah dan solusi. mensejajarkan tren dalam lingkungan knowledge proses identifikasi sebenarnya juga perlu melihat tren dan perkembangan knowledge di lingkungan sekitar; tidak hanya apa yang sudah ada di organisasi. diperlukan sedikit perhatian pada tren yang dimaksud dan sumber pengetahuan lingkungan dalam proses identifikasi, yaitu: (1) bagaimana mengatasi atau strategi terhadap banyaknya informasi eksternal yang beredar; termasuk bagaimana mengumpulkan, merangkum, dan mengintisari yang sesuai untuk perusahaan; (2) peran teknologi juga bisa dimanfaatkan oleh perushaaan sebagai alternatif khususnya dalam mendapatkan partner atau rekan kerja. informasi dan knowledge dari perkembangan teknologi membuka banyak jalan buat perusahaan; (3) berusaha mendengarkan masukkan yang ada buat perusahaan dari semua pihak yang terkait; (4) menganalisis sumber-sumber informasi penting dan tetap memantau perkembangan di pusat-pusat informasi tersebut; (5) melihat transparansi dari knowledge dan informasi yang sudah dibangun dan disediakan oleh partner eksternal atau rekanan eksternal sehingga tidak terjadi pengumpulan informasi yang sama; (6) konsultan kadang diperlukan juga melihat spesialisasi konsultan yang membantu apakah memiliki keahlian di bidang yang sesuai dengan perusahaan. pertimbangan identifikasi dalam pendekatan pembangunan km dalam proses identifikasi knowledge, di samping fokus ke faktor knowledge yang ada, perlu juga melihat beberapa faktor pertimbangan, khususnya pendekatan dalam pembangunan km. pertama adalah pemanfaatan internet and intranet. km lebih baik dibangun di dalam platform yang berbasis web untuk menjamin kemudahan akses untuk platform yang berbeda di antara banyak sistem di organisasi. hal ini juga merupakan sesuatu yang paling populer dan mudah untuk digunakan oleh semua lapisan karyawan. perlu juga memikirkan apakah km yang dibangun terbatas di internal saja (intranet) atau juga bisa diakses dari luar (internet). pertimbangan utama adalah dari cakupan area perusahaan. bisa dimulai dengan intranet. ketika sistem akan digunakan lebih luas, bisa langsung dipublikasi. ini juga yang menjadi alasan lain memilih platform web dibandingkan berbasis desktop. kedua, penggunaan intelligent agents. perlu pertimbangan juga apakah perlu menggunakan intelligent agent secara khusus untuk membantu perusahaan dalam membangun km ini. kalau hanya 1284 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1274-1284 mengandalkan resoure internal apakah bisa mendapatkan cukup respek dan waktu dalam pembangunan. figur khusus disamping lebih dihargai – biasanya akan bisa melihat lebih jernih knowledge yang ada, karena karyawan umumnya terbiasa dengan pekerjaan dan tidak lagi melihat aspek khusus dalam sesuatu yang dikerjakannya. ketiga, perhatian akan gap (perbedaan) knowledge yang ada. diperlukan analisis gap dalam penggunaan knowledge yang ada pada karyawan. jadi analisis juga mencakup tingkat pemanfaatan dan tingkat awareness karyawan dengan teknologi yang akan digunakan. pertimbangan ini juga mempengaruhi konsep rancangan terhadap sistem yang akan dibuat nantinya. keempat, “mengadopsi atau membangun ulang?”. perlu melihat lebih rinci juga tentang knowledge yang kita miliki apakah masih bisa termasuk general sehingga bisa menggunakan sistem km yang sudah banyak beredar (hanya perlu melakukan sedikit perubahan saja), atau memang cukup unik sehingga harus membangun sendiri. expert internal yang dimiliki dalam proses pembangunan km juga menjadi faktor yang mempengaruhi apakah lebih baik dibangun sendiri atau lebih baik dari ekternal dengan membangun sepenuhnya atau menggunakan aplikasi km yang sudah tersedia. kelima, kesadaran akan pentingnya km. perlu memastikan apakah di organisasi sudah memiliki kesadaran dan tingkat pemahaman yang baik tentang organisasi yang berbasis knowledge, agar tidak menjadi sia-sia untuk semua aplikasi dan investasi pembangunan km yang sudah dilakukan. penutup dari paparan di atas, terurai pendekatan yang ideal untuk melakukan identifikasi knowledge. dalam proses nyatanya, perlu memperhatikan banyak hal dan menggunakan beberapa pendekatan yang tepat dengan perusahaan masing-masing. pendekatan analisis perusahaan secara structural, functional dan behavioral lebih mudah dan cocok untuk digunakan dalam identifikasi knowledge perusahaan. daftar pustaka probst, g., raub, s., romhardt, k. (2000). managing knowledge: building blocks for success. london: john wiley and sons. tobing, paul l. (2007). knowledge management: konsep, arsitektur dan implementasi. yogyakarta: graha ilmu. widayana, lendy. (2005). knowledge management: meningkatkan daya saing bisnis. malang: bayumedia publishing. 191the development of data warehouse.....(kornelius irfandhi) the development of data warehouse from payment point services of it business solution provider kornelius irfandhi computer science department, school of computer science, bina nusantara university jln. k. h. syahdan no. 9, jakarta barat 11480, indonesia kornelius.irfandhi@binus.ac.id received: 26th september 2017/ revised: 13th october 2017/ accepted: 23rd october 2017 abstract the goals of the research were to develop a data warehouse loaded from operational database of payment point service in it business solution provider. the development scope was data analysis using online analytical processing (olap) tools for identifying the trends of transaction and agent registration, and created reports and dashboards. the data warehouse was developed with kimball method as known as the nine-step design methodology. the data and requirement were collected by observation and interview with chief technology officer (cto). the data warehouse was analyzed by olap tool provided by pentaho business analytics software with additional plugin pivot4j. the results show that the trends of transaction and agent registration between 2014 and 2015. it can be concluded that developed data warehouse can be used as an analysis tool to know the trends information. keywords: data warehouse, trend of transaction, agent registration, payment point i. introduction the research object is an information technology (it) business solution provider company in jakarta. it is engaged in it and outsourcing services such as software development, hardware development, and system integration. its target markets are the financial sector, telecommunications, and government sectors. it has a customer base that includes most of the banking and financial institutions in indonesia. the businesses focus on payment point services, procurement and the development of an electronic data capture (edc), card management system (cms), pin-pad, public key infrastructure (pki), and a kiosk machine. the growth of digital and mobile phone era brings changes to the online and real-time payment of bills and purchases. from this growth, the company provides a payment point services that can run multiplatform (pc, android devices, and edc) including payment services and purchase services. the provided payment services are bill payment of telephone (telkom), electricity (pln), water (pdam), subscription tv (indovision and aora tv), finance installment (adira finance), and payment of postpaid balance (smartfren and kartu halo). meanwhile, the provided purchase services are electric voucher (im3, mentari, simpati, kartu as, xl, axis, smartfren, bolt, and esia), electricity token (pln), and orange tv voucher. it business solution provider applies the principle of partnership with business entities and individuals. one partner also is called an agent that can have more than one outlet that spreading in different cities. the agent must register first before using the provided service. the number of transaction on payment point services increases in line with the number of the agent. due to the increasing number of transactions, it business solution provider requires an update of the historical data that can be viewed from different dimensions especially the trends in transaction and agent registration. however, the data on all activities occurring in the payment point service is stored in the operational database and still can be changed. thus, the operational database cannot store historical data and cannot provide the information accurately. the information obtained from operational databases cannot be used by it business solution provider for analysis to know the occurred trend information of transaction and agent registration. therefore, there is a need for the data warehouse that can store historical data and provide the necessary information for decision making regarding appropriate promotional strategies based on the trends. the data warehouse stores the historical data from operational database for decision making purposes (pardillo, mazón, & trujillo, 2010). the data warehouse has distinguished characteristics from the operational database. the data warehouse contains a collection of data that is subject oriented, integrated, time variant, and non-volatile (abai, yahaya, & deraman, 2013). the data warehouse using data models based on multidimensional data model is known as a data cube. the data cube allows the data to be modeled and viewed in multiple dimensions. the data warehouse schema has two types of elements, namely facts and dimensions (mohammed, 2014). the fact and dimension have the table called as the fact table and dimension table. the fact table contains data about a specific topic that is usually associated with a numerical value (measurable) which is known as a measure. meanwhile, the dimension table contains data about an entity’s perspective. the tool of the data warehouse is online analytical processing (olap). it can be used to analyze the data and provide information that is built on the multidimensional data model (paskarina & ayub, 2010). olap can be used to analyze the data with many operations, such as roll up, drill down, slice, dice, and pivot. roll up operation is used to view the data as a whole through data clustering. drill down operation is to describe the data in more detail so that the obtained information becomes more detailed. then, slice operation is for dividing data to a certain dimension so that it can focus on the desired perspective. dice operation is to divide data into two or more dimensions so can focus on the perspective in three-dimensional form. last, pivot operation rotates the data so that it can provide an alternative data presentation (paskarina & ayub, 2010). 192 comtech, vol. 8 no. 4 december 2017, 191-203 moreover, the implementation of the data warehouse can be done in various fields and has the benefit for the company. for example, the data warehouse developed at the department of health in pt ateja multi industri (paskarina & ayub, 2010) can produce the needed health information for decision making in the improvement of employee health services, employee health insurance, quota monitoring, and monitoring the health and performance of employees within a department. then, with the establishment of a data warehouse at cemerlang skin care, it makes the scattered data in various branches integrated and in a more compact form. thus, the executive can analyze and make decisions more quickly (darudiato, 2010). according to oktavia (2011), the data warehouse designed in pt atlas transindo raya helps the executive in the analysis of the report generated by various dimensions and is used as a tool to analyze the trends or tendencies that are currently underway for the company’s service delivery through the dashboard. furthermore, the data warehouse designed for farhrenheit manufacturing systems by widianty (2015) can be used by the company in analyzing production cost. it is by comparing the result, production deviation, most resource, allocation, and monitoring stock of raw materials, packing materials, and finished goods. the data warehouse does not only bring the benefit for the company, but also for the educational and government area. for example, prihatin (2013) agreed that the data warehouses in politeknik negeri lhokseumawe could be used by the management to look at the trends in the admission of new students and serve as a means of decision making. then, the data warehouse developed in faculty of information technology of budi luhur university by mulyati, amini, and juliasari (2014) can be used by the management as a decision making tool for university and evaluation for lecturers to improve their future performance. moreover, the data warehouse designed in stmik kadiri helps the management to use the academic data and into the information which is required to fill accreditation forms based on various required dimensions (fadilah, winarno, & amborowati, 2016). in the government area, the data warehouse in china’s police intelligence decision system helps the policeman to explore the dynamic crime trends and characteristics from the integrated heterogeneous data sources. it is to help them making the correct judgments (shen, liu, chen, & wang, 2012). otherwise, the modelling of data warehouse on food distribution center and reserves in the ministry of agriculture of indonesia can facilitate monitoring food price in consumers and producers. it is based on different view by simplifying and tracking the flow of distribution between regions. moreover, it can analyze the fluctuations of food price using historical data (putra, fifilia, christian, & sudarma, 2015). from the research that has been mentioned, the implementation of the data warehouse is capable of storing historical data and bringing benefits. it displays the necessary information for making business decisions and can be used to view the trends. the development of the data warehouse is expected to help it business solution provider in analyzing occurred trends of transaction and agent registration from different dimensions. thus, it can make appropriate decisions regarding promotional strategies for the payment point services. ii. methods the basis of this research on payment point services of it business solution provider is originated from the problems formulated into a solution of the existing problems. the formulation of this problem is supported by data collection and the observation and interview with chief technology officer (cto). once the data are collected, it business solution provider finds that it is difficult to know the trends of the transaction and the agent registration based on the transaction history of the payment point services. therefore, it business solution provider needs a data warehouse that can store the historical data and provide the necessary information for decision-making in promotional strategies for payment point services. the data warehouse development is done by using a nine-step design methodology (kimball & ross, 2015) and pentaho software. furthermore, olap is used to analyze the data according to the needs of it business solution provider and create the reports and dashboards to help it business solution provider in viewing the trends and making an appropriate decision regarding promotional strategies. the research framework can be seen in figure 1. figure 1 research framework 193the development of data warehouse.....(kornelius irfandhi) iii. results and discussions data warehouse is developed with kimball’s method or nine-step design methodology. first is choosing the process. the selected process refers to the subject matter of the business process in payment point services of it business solution provider. there are two business processes that will be used in the development of data warehouse. the first processes are agent registration. the agent registration is carried out before the partner can use the provided services in payment point. it business solution provider requires agent registration information such as the trend including the number of agent registration based on the location and specific time. then, the second processes are the transaction. after the registration has been processed, agents can use payment point services. in here, it business solution provider requires transaction information such as the trend including the number of transactions based on the biller type, product, location, platform, transaction hours, and specific time. second is choosing the grain. the selection of grain means determining what is represented on a record in the fact table. grains are divided into two business processes. the first processes are one line per agent registration that stores the history of time and agent location. then, the second processes are one line per transaction that stores the history of time, transaction hours, biller type, product, location, and platform. third is identifying and confirming the dimensions. the dimensions are selected according to the needs of the data warehouse for payment point service. dimensions are required for each business process. the first business process is agent registration consisting of date (dim_date table) and agent location dimension (dim_agent table). the second is the transaction. it consists of date (dim_date table), transaction hours (dim_time table), biller type (dim_ biller table), product (dim_product table), and location and platform dimension (dim_terminal table). fourth is to choose the facts. it requires fact tables for agent registration and transaction processes. the first processes are called as fact_agent_registration. it has three attributes, namely id_dim_date, id_dim_agent, and qty (measure). the second processes are called as fact_ transaction. it has five attributes. those are id_dim_date, id_dim_time, id_dim_biller, id_dim_product, id_dim_ terminal, and qty (measure). fifth is to store pre-calculations in the fact table. however, there is no need to store pre-calculations in the fact table. sixth is to round out the dimension tables. the description of the attributes of the dimension tables is added at this stage. it is shown in table 1. seventh is choosing the duration of the database. the selection of the duration of the database matches the needs of required historical information by it business solution provider. the duration of the selected database is the previous two years (2014-2015). the database is adjusted to the operational database (postgresql). eighthis to determine the need to track slowly changing dimensions. the need to track changes in the dimensions also called as slowly changing dimension should be determined for the changes of dimension attribute that can happen over the time. the handlings of slowly changing for each dimension are divided into two types. type 1 is the first dimension. it will overwrite the changed dimension attributes. three dimensions use this type, namely date dimension (dim_date table), transaction hours dimension (dim_time table), and biller type dimension (dim_biller table). meanwhile, type 2 is the second dimension. it will create a new record in the dimension table if there is a change in dimension attributes and history data will be stored with a different primary key. agent location dimension (dim_agent table), product dimension (dim_product table), location and platform dimension (dim_terminal table) use this type. last is deciding the physical design. at this stage, administrative, backup, and security of the data warehouse are not discussed. it is because the scope of this research is limited to the development of the data warehouse that can be used to help it business solution provider in knowing the trend. based on the results of the data warehouse designed with nine-step design methodology, it obtains two-star schemas. those are illustrated in figure 2 and figure 3. this can be combined to be the fact constellation schema in figure 4. table 1 attributes of dimension tables dimension table attributes data type dim_date id_dim_date varchar (8) full_date date day_in_month int week_in_month varchar (7) month int month_name varchar (10) quarter varchar (2) year int dim_time id_dim_time varchar (2) range_of_time varchar (13) dim_agent id_dim_agent int cifno varchar (15) city varchar (30) region varchar (30) country varchar (30) valid_from timestamp valid_to timestamp version int current boolean dim_biller id_dim_biller serial biller_id int biller varchar (50) dim_product id_dim_product serial product_id int product varchar (30) brand varchar (50) valid_from timestamp valid_to timestamp version int current boolean dim_terminal id_dim_terminal serial tid varchar (8) terminal_type varchar (20) city varchar (30) region varchar (30) country varchar (30) valid_from timestamp valid_to timestamp version int current boolean 194 comtech, vol. 8 no. 4 december 2017, 191-203 dim_date pk id_dim_date full_date day_in_month week_in_month month month_name quarter year dim_agent pk id_dim_agent cifno city region country valid_from valid_to version current fact_agent_registration fk1 id_dim_date fk2 id_dim_agent qty figure 2 agent registration star schema fact_transaction fk1 id_dim_date fk2 id_dim_time fk3 id_dim_biller fk4 id_dim_product fk5 id_dim_terminal qty dim_biller pk id_dim_biller biller_id biller dim_product pk id_dim_product product_id product brand valid_from valid_to version current dim_time pk id_dim_time range_of_time dim_date pk id_dim_date full_date day_in_month week_in_month month month_name quarter year dim_terminal pk id_dim_terminal tid terminal_type city region country valid_from valid_to version current figure 3 transaction star schema fact_transaction fk1 id_dim_date fk2 id_dim_time fk3 id_dim_biller fk4 id_dim_product fk5 id_dim_terminal qty dim_biller pk id_dim_biller biller_id biller dim_product pk id_dim_product product_id product brand valid_from valid_to version current dim_time pk id_dim_time range_of_time dim_date pk id_dim_date full_date day_in_month week_in_month month month_name quarter year dim_terminal pk id_dim_terminal tid terminal_type city region country valid_from valid_to version current dim_agent pk id_dim_agent cifno city region country valid_from valid_to version current fact_agent_registration fk1 id_dim_date fk2 id_dim_agent qty figure 4 fact constellation schema 195the development of data warehouse.....(kornelius irfandhi) moreover, the data warehouse integrates the data from multiple sources of diverse information and transforms it into a multidimensional representation for decision support applications (gahlot & yadav, 2014). therefore, it is necessary to do extract, transform, and load (etl) in building a data warehouse (el-sappagh, hendawi, & el bastawissy, 2011). the first step in building a data warehouse is to extract the data from multiple data sources to be used in the data warehouse. after the data extraction process is done, the next step is transforming the data. this process involves the transformation of data in the data cleansing process to obtain the accurate, correct, complete, consistent, and unambiguous data. according to prihatin (2013), the data transformation process is done by combining the data coming from the different source. the final step of the etl process is loading the data that has been extracted and transformed into the dimension tables and fact tables in the data warehouse. etl processes aim to load the necessary data from the operational database into the data warehouse. the operational database and data warehouse use postgresql. the etl process is performed using pentaho data integration (pdi) software because it can be used to perform etl processes in various types of databases. one of those is postgresql. figure 5 shows all etl processes. the processes are done to load the necessary data into each of the dimension tables. after all the necessary data are loaded into the dimension tables, the data containing measure and foreign key connected to the primary key in the related dimension tables are loaded into the fact table. then, figure 6 to figure 11 show the etl processes for each dimension tables. meanwhile, figure 12 and figure 13 show the etl processes for each fact tables. figure 5 etl processes figure 6 etl process for dim_date figure 8 etl process for dim_agent figure 9 etl process for dim_biller figure 7 etl process for dim_time figure 10 etl process for dim_product figure 11 etl process for dim_terminal 196 comtech, vol. 8 no. 4 december 2017, 191-203 figure 12 etl process for fact_agent_registration figure 13 etl process for fact_transaction after the etl processes are performed as described previously, the historical data are stored in the data warehouse. it is used for the analysis to know the trends information of agent registration and transaction in the payment point service. the analysis is performed using olap tool. it is provided by pentaho business analytics software with additional plugin pivot4j. before the data warehouse can be used for analysis using olap tool, it needs to create the data warehouse schema that describes the relationship between the dimension tables and the fact table and the used measure. the schemas are designed using pentaho schema workbench (psw). those can be seen in figure 14 and figure 15. figure 14 agent registration schema figure 15 transaction schema the first schema is agent registration analysis result with olap. the trend analysis for the agent registration includes the number of registration. this is based on the location and the agent location in 2014 and 2015. it uses agent registration cube. furthermore, figure 16 shows the examples of the analysis presented by the plugin pivot4j on pentaho business analytics. the arrow icon in figure 16 can be used to perform olap drill down and roll up operations. from the analysis with olap, it can be obtained that the number of registrations decreases significantly from the first quarter of 2015 to the second quarter, and through the fourth quarter of 2015. it is shown in figure 17. then, figure 18 shows that jakarta becomes the most common location of agent registration in 2014 and 2015. figure 16 agent registration analysis with olap figure 17 agent registration trend based on numbers the second schema is transaction analysis result with olap. the trend analysis for the transaction includes the number of the transaction. it is based on biller type, product, location, platform, and the transaction time flows in 2014 197the development of data warehouse.....(kornelius irfandhi) figure 18 agent registration trend based on location and 2015. it uses transaction cube. figure 19 and figure 20 show the examples of the transaction analysis presented by the plugin pivot4j on pentaho business analytics. meanwhile, figure 21 to figure 26 are the trends of the transaction based on the analysis result with olap. figure 21 shows that the number of transactions increased in 2015, and they go up and down for each quarter. meanwhile, figure 22 shows the trend of transaction based on biller type. it can be concluded that telkom as the most common biller type in 2014, and e-voucher as the most common biller type in 2015. then, figure 23 shows the trend of transaction based on product for e-voucher biller. it can be concluded that simpati and xl are two top brands for e-voucher biller in 2014 and 2015. figure 19 transaction analysis with olap (example 1) 198 comtech, vol. 8 no. 4 december 2017, 191-203 figure 20 transaction analysis with olap (example 2) figure 21 transaction trend figure 22 transaction trend based on biller type figure 23 transaction trend based on product for e-voucher biller 199the development of data warehouse.....(kornelius irfandhi) figure 24 shows the trend of transaction based on platform. it shows that user most highly interested do any transactions using pc platform in the first quarter (q1) of 2014, while using android platform became more interested from the second quarter (q2) of 2014. figure 25 shows the trend transaction based on location. it shows that jakarta is the most common location of transaction in 2014, and followed by bandung, yogyakarta, and surabaya. in 2015, jakarta is still the most common location of transaction. then, it is followed by balikpapan, tangerang, bogor, and bekasi. moreover, figure 26 shows the trend of transaction based on time. it can be seen for overall, a few of transactions happen from 00:00 to 04:59. the number of transactions increases from 05:00. the time span at 09:00 to 09:59 is when transaction most happens. the number of transactions decreases from 10:00 to 13:59, 16:00 to 18:59 and 19:00 to 23:59. the reports are created using pentaho report designer (prd) and presented in the pdf format. the agent registration report is created to provide a monthly report and shows the trend based on the location. figure 27 shows the example of agent registration report. meanwhile, the transaction report is created to give a monthly report containing the number of transactions and the trend. figure 28 shows the example of transaction report. then, the dashboards are created using pentaho community dashboard editor. the creation of the dashboards aims to help it business solution provider in making promotional strategies decisions based on the actual trends. it is in the context of the number of agent registration and transaction. moreover, the agent registration dashboard provides a dynamic visual representation of the ratio of the number of agent registration for each quarter in the selected year and top ten locations. figure 29 shows the example of the agent registration. it shows the selected year is 2015 and the second quartal (q2). the bar chart in the top ten locations (cities) panel can show the information about top ten most common locations of agent registration in the second quartal of 2015. meanwhile, the transaction dashboard is a dynamic visual representation of the several ratios. those are the ratio of the number of transaction for each quarter in the selected year, a number of transactions based on the platform used, top ten locations, top five billers, top ten products, and the transaction time flow. figure 30 shows the example of transaction dashboard when the selected year is 2015 in the third quartal (q3). then, the dashboard can dynamically update the number of transactions for each panel in this dashboard based on the data in third quartal in 2015. figure 24 transaction trend based on platform figure 25 transaction trend based on location 200 comtech, vol. 8 no. 4 december 2017, 191-203 figure 26 transaction time flow figure 27 example of agent registration report 201the development of data warehouse.....(kornelius irfandhi) figure 28 example of transaction report figure 29 agent registration dashboard example 202 comtech, vol. 8 no. 4 december 2017, 191-203 figure 30 transaction dashboard example 2015 to the second quarter, and through the fourth quarter of 2015. however, the trend information which is presented in this research only contain the trends of the agent registration and transaction in 2014 and 2015. thus, the development of data warehouse can be continued to know the trends in the next years (after 2015). the further researcher can also analyze how much nominal transaction and the profit can be gained by it business solution provider. references abai, n. h. z., yahaya, j. h., & deraman, a. (2013). user requirement analysis in data warehouse design: a review. procedia technology 11, 801-806. https:// doi.org/10.1016/j.protcy.2013.12.261 darudiato, s. (2010). perancangan data warehouse penjualan untuk mendukung kebutuhan informasi eksekutif cemerlang skin care. in seminar nasional informatika 2010 (pp. 350-359). yogyakarta. el-sappagh, s. h. a., hendawi, a. m. a., & el bastawissy, a. h. (2011). a proposed model for data warehouse etl processes. journal of king saud university iv. conclusions the data warehouse that has been developed can be used as an analysis tool to know the trends information in 2014 and 2015. this information is presented in the form of reports and dashboards that help it business solution provider in making the promotional strategies decisions based on the common trends in 2014 and 2015. from the analysis with olap, the transaction trends are obtained. there is an increment in the number of transactions in 2015. the most favored biller type in 2014 is telkom, and in 2015, it is e-voucher. simpati and xl are two top brands. moreover, jakarta is the most common location of transactions in 2014 and 2015. in the first quarter of 2014, the agents do the transactions mostly using pc platform. however, from the second quarter of 2014, they mostly use android devices. overall, a few of transactions happen from 00:00 to 04:59. the number of transactions increases from 05:00. the time span at 09:00 to 09:59 is when transaction most happens. nevertheless, the number of transactions decreases from 10:00 to 13:59, 16:00 to 18:59 and 19:00 to 23:59. conversely, the obtained result for agent registration trends is in jakarta as the most common location of agent registration in 2014 and 2015. then, the number of registrations decreases significantly from the first quarter of 203the development of data warehouse.....(kornelius irfandhi) computer and information sciences, 23(2), 91-104. https://doi.org/10.1016/j.jksuci.2011.05.005 fadilah, u., winarno, w. w., & amborowati, a. (2016). perancangan data warehouse untuk sistem akademik stmik kadiri. jurnal sisfotenika, 6(2), 217-228. gahlot, a., & yadav, m. (2014). an overview of data warehousing, data mining, olap and oltp technologies. international journal of innovative research in technology, 1(6), 448-455. kimball, r., & ross, m. (2015). the kimball group reader: relentlessly practical tools for data warehousing and business intelligence. indianapolis: wiley publishing, inc. mohammed, k. i. (2014). data warehouse design and implementation based on quality requirements. international journal of advances in engineering & technology, 7(3), 642-651. mulyati, s., amini, s., & juliasari, n. (2014). perancangan data warehouse untuk pengukuran kinerja pengajaran dosen. jurnal telematika mkom, 6(1), 1-5. oktavia, t. (2011). perancangan model data warehouse dalam mendukung perusahaan jasa pengiriman. in seminar nasional informatika 2011 (pp. 93-100). yogyakarta. pardillo, j., mazón, j. n., & trujillo, j. (2010). extending ocl for olap querying on conceptual multidimensional models of data warehouses. information sciences, 180(5), 584-601. https://doi. org/10.1016/j.ins.2009.11.006 paskarina, s., & ayub, m. (2010). aplikasi analisis data kesehatan dengan memanfaatkan teknologi olap untuk departemen kesehatan pt ateja multi industri. jurnal informatika, 6(2), 119-130. prihatin, n. (2013). perancangan data warehouse calon mahasiswa baru politeknik negeri lhokseumawe. jurnal litek, 10(1), 62-66. putra, e. p., fifilia, christian, l., & sudarma, h. (2015). modelling of data warehouse on food distribution center and reserves in the ministry of agriculture. comtech, 6(3), 422-434. shen, l., liu, s., chen, s., & wang, x. (2012). the application research of olap in police intelligence decision system. in procedia engineering 29 (pp. 397-402). widianty. (2015). data warehouse design with kimball method: case study of farhrenheit manufacturing systems. comtech, 6(4), 604-612. 171indonesian news harvester.....(adi wibowo, et al.) indonesian news harvester and recommender system adi wibowo1, rolly intan2, and nydia valentina3 1,2,3informatics department, faculty of industrial technology, petra christian university jln. siwalankerto 121-131, jawa timur 60236, indonesia 1adiw@petra.ac.id; 2rintan@petra.ac.id; 3nydia@luke.petra.ac.id received: 19th august 2017/ revised: 20th september 2017/ accepted: 25th september 2017 abstract to provide convenience for the user that frequently read the news, a system to gather, classify, and provide news from several news websites in one place was needed. this system utilized a recommender system to provide only relevant news to the user. this research proposed a system architecture that used vector space model, and rocchio relevance feedback to provide specific news recommendation to user’s feedback. the results are that the proposed system architecture can achieve the goal by using five levels of feedback from the user. however, the time needed to gather news is increasing exponentially in line with the number of terms gathered from articles. keywords: news harvester, recommender system, vector space model, rocchio relevance feedback i. introduction there are applications that gather news from several digital news outlets and provide them to users such as pulse, flipboard, feedly, and digg reader. the advantage of this application is that users do not need to visit each news website. the application will harvest news articles from each news websites, classify them, and provide an easy tool for users to read the news that they need. usually, these applications gather news from international news outlets such as bbc, cnn, and others. to increase user engagement, each application utilizes a recommender system. a recommender system is defined as a system that collects information about items. this information creates user’s preferences. from these preferences, a recommender system can provide predictions or recommendations of other items (bobadilla, ortega, hernando, & gutiérrez, 2013). this system provides recommendations through four types of filtering. those are content-based filtering, collaborative filtering, demographic filtering, and hybrid filtering. content-based filtering uses the description of items’ representation as dataset to be compared with user’s preferences (pazzani & billsus, 2007). user’s preferences can come from the ratings that the user gives for each item. content-based filtering has a weakness that the dataset must have enough information in items’ representation to distinguish the different items, and between items that user finds interesting and uninteresting. the other weakness of content-based filtering is that because this filtering system primarily uses feedbacks from users, when there are many items to be rated by users, the user may miss it. to address content-based filtering weakness, a recommender system can use collaborative filtering. collaborative filtering assumes that people with similar taste will give similar rating to items (hameed, jadaan, & ramachandram, 2012). this system aggregates rating from several users, identifies similarity of users based on those ratings, and provides recommendations to a user using the similarity information. it also has an advantage compared to content-based filtering. it uses users’ ratings, not items’ content. thus, it can be used to items that have simple or little information in its representation dataset. this situation also benefits this filtering system as it usually does not need to concern about language, stemming, or parsing. meanwhile, the weakness of collaborative filtering is there are sparse data about users’ preference. this situation will create clusters that cannot represent users’ profile. the other weakness is when there are many users or items. the computational resources to filter those will be needed compared with content-based filtering. moreover, demographic filtering uses the principle that people who share similar attributes have common preferences and will rate items similarly. this filtering system uses demographic data in user’s profile like gender, age, or country (safoury & salah, 2013). this demographic data can be used together with another filtering, like collaborative filtering, to form a hybrid filtering. the other method of hybrid filtering was proposed by said, plumbaum, de luca, and albayrak (2011). for users with the same demographic data, the level of similarity between users would be multiplied by a very large multiplier factor. this process of multiplication would not be performed on users who had no demographic similarities. next, hybrid filtering combines another filtering system to gain advantages from one of filtering methods and eliminate the weaknesses of others (burke, 2002). there are several approaches to construct a hybrid filtering such as weighted, switching, mixed, feature combination, cascade, feature augmentation, and meta-level method. the weighted hybrid method combines scores from two or more filtering into one recommendation. one of the weighted methods is to give equal weight of score from content-based filtering, and collaborative filtering, and adjust the weight when the users give more ratings. meanwhile, the switching method does not combine scores of filtering, but it only picks one filtering results according to some criteria. then, mixed method combines techniques to present more than one filtering approach altogether. the feature combination method primarily uses content-based filtering, but it also includes information in dataset from collaborative filtering. the cascade method usually conducts one filtering approach first and refines the results by using another filtering approach. in meta-level hybrid method, a filtering approach produces models to be used by another filtering approach. 172 comtech, vol. 8 no. 3 september 2017, 171-176 several systems have aggregate news from indonesian news sites and provide it to user in one place. the most popular applications are baca, babe, and kurio. they utilize content-based recommender system that uses implicit feedback in the form of history of what news the user has read. however, it is not from explicit feedbacks such as user’s rating. this research proposes an application system architecture that uses both implicit and explicit feedbacks, and content-based filtering to provide recommendations. content-based filtering is used in this research because news articles are texts, and each article can consist of thousands of words. thus, the weakness of content-based filtering does not apply in this case. moreover, this architecture utilizes a rocchio algorithm supported by vector space model to analyze user’s preference, gather news articles from several indonesian news websites, and provide specific news articles according to the user’s preference. ii. methods this research uses waterfall method to construct the prototype. the prototype is used to test if the proposed architecture that will be explained can be implemented. the first step is to gather information about recommender system and possible news syndication format (really simple syndication (rss), atom, document object model (dom)). for the second step, this research conducts surveys on six indonesian news websites to determine the news syndication format. next, in the third step, the researchers analyze and design system architecture into four server components, and one android application used by the users. the fourth step is to develop architecture blocks and android applications according to the design. the last step of waterfall method is to test four server components and android application. the objective of the tests is to measure time needed to perform indexing step and check if the system architecture can gather news from several news outlets. it also runs android application to see whether feedbacks gathered from the user can change article recommendations that match with those feedbacks. iii. results and discussions the architecture of the proposed system is shown in figure 1. this system includes four components such as article grabber, vsm indexer, recommender system, and article service provider. article grabber collects news from several news websites and stores it in the database. meanwhile, vsm indexer will count the weight of terms in each news article and use it to build vector models. next, a recommender system uses preferences from the users and combine it with user recommendations for each news article to build a list of suitable articles for each user. article service provider will send the list and articles’ content to an android application. android application is used by the users to register into the system, choose categories of the news, read the list of news, read a particular news article, and submit feedback to the system. article grabber gathers news from several news websites, parse the content, and store them into database. in this research, the news articles from six indonesian news websites are gathered. those are detik (http://www.detik. com), kompas (http://www.kompas.com), okezone (http:// www.okezone.com), kapanlagi (http://www.kapanlagi. com), liputan6 (http://www.liputan6.com), and bbc indonesia (http://www.bbc.com/indonesia). figure 1 system architecture in the news websites, article grabber performs three steps. first, article grabber identifies what platform the news website uses to broadcast the lists of articles. the platform can be rss, atom, or using specific html like dom structure. in the second step, article grabber downloads and parses rss files, atom files, or html in index page to obtain all links of articles. to parse rss and atom files, this system uses xml parser. meanwhile, to parse html files, it uses html dom parser. in the third step, article grabber retrieves its html document and parses it to obtain title, summary, content, author, date of publications, image, and categories. this step is repeated for each link gathered from the second step. the method used to parse document content is html dom parser. detik, okezone, and kapanlagi use rss 2.0 as the platform to share their feeds. bbc indonesia uses atom. however, kompas and liputan6 do not provide feeds so article grabber must parse the articles through dom in index page to find the title and link of news articles. the weakness of using dom to parse html page for kompas and liputan6 is if the administrator of these two websites changes html layout, dom parser for this website also needs to be changed. table 1 shows the elements gathered on the news website. table 1 elements gathered on the news websites elements detik oke zone kapan lagi bbc liputan6 kompas title v v v v v v summary v v v v x x content v v v v v v author v x x v x x date v v v v v v image v v x v multiple v x category x v v v multiple x x link v v v v v v 173indonesian news harvester.....(adi wibowo, et al.) after news articles from all six indonesian news websites are downloaded and parsed, vsm indexer prepares the terms and weight database in the terms. vsm indexer uses cosine similarity proposed by gerard salton (turney & pantel, 2010) to find similarity between news articles and user’s preferences. user preferences in this research consist of a list of article categories that the users select when they register to the system. the users also list the interesting and uninteresting news articles. to find similarity between user preferences and news articles, the system must construct a vector for each news article collected by article grabber. the vector is constructed from the weight of terms in news articles. to construct vectors to represents the article, this system needs to identify the terms from the news articles. the researchers perform three steps. the first step is parsing each term from news articles. this step does not try to identify terms in the form of phrases from articles but in only words. this approach has a weakness. the popular phrases like names of actors or actresses, names of established institutions such as komisi pemberantasan korupsi (kpk), or other phrases will not be recognized. however, this approach is chosen to simplify and speed up the parsing process because the news website can produce hundreds or thousands articles every day. the second step is article grabber identifies whether the words are in english or bahasa indonesia. to do this identification, a simple lookup into english and bahasa indonesia database is performed. if the words are in english, the system will check whether the word is one of english stop words or irregular verbs. if the word is a stop word, it will be deleted from system. however, if the english word is not an irregular verb, it will be included in stemming process using porter stemmer (karaa, 2013). an irregular verb is a verb that does not follow the rule of adding –d or – ed to create past tense. because there are so many variations among irregular verbs, there are no rules that can be applied to stem these words. meanwhile, indonesian word will be stemmed using idn stemmer. the third step, article grabber stores the words into database. in this step, removing stop words is necessary to reduce the number of terms that need to be processed by the system, and to increase recommendation quality. stop word is a list of terms that have no meaning or appear in too many documents (zaman, matsakis, & brown, 2011). the examples of stop word in english are ‘a’, ‘the’, ‘an’, ‘for’, or ‘of’. meanwhile, the examples of stop word in bahasa indonesia are ‘di’, ‘ke’, ‘dari’, ‘bahwa’, or ‘pada’. to remove english stop words, this system uses stop word list from gerard salton and chris buckley, and for stop word in bahasa indonesia, it uses a list from indonesian grammar from moeliono. this step is also the stemming process to get the base form of the term or its root form. it usually is to reduce document index size (karaa, 2013). the use of stemming is necessary so that the word ‘bangunan’, ‘dibangun’, ‘pembangunan’ can be interpreted as the same term. thus, the recommender system will not be influenced by variations of the terms. after the terms from news articles can be identified and stored into database, the weight of the terms can be calculated. wij is a weight of term j in article ‘di’. to count the weight, the common method used is the product of term frequency (tf) and inverse document frequency (idf) as shown in the equation (ropero, gómez, carrasco, león, & luque, 2012). wij = tf i,j * idfj (1) idfj = log (2) wij = tfi,j * log (3) term frequency tfi,j is the number of term j in the article ‘di’. the higher the number of tfi,j is, the higher the weight (wij) of term j will also become. inverse document frequency (idf) shows the relationship between the particular terms in the whole documents or articles. the higher the number of documents containing the term j is, the less unique term j becomes in all documents. this means that the weight of term j will become lower. after weight of all terms has been calculated, the vector that represents each news article can be constructed. the vector from user’s preferences is compared with the vector that represents the news articles by recommender system. the similarity between these two vectors is computed using similarity function from vector space model (turney & pantel, 2010). q is the vector from user’s preferences, and di is the vector from news article i. (4) the next component, a recommender system, aims to find articles that match the needs or preferences of a user. in a recommender system, the users will tell the system what items that the user is interested and uninterested in (pazzani & billsus, 2007). these preferences will generate user’s profile. user’s profile is used to recommend other documents that fit with user’s profile. the recommender system approach used in this system is rocchio relevance feedback (rocchio, 1971). this approach is illustrated in figure 2. figure 2 rocchio relevance feedback figure 2 shows that a recommender system starts from an initial query. initial query is a vector constructed from user’s preferences. in this research, user’s preferences are the category that the users select when they register for the first time. the weight of terms from category will construct initial query vector. then, initial query vector is compared with all news articles vector collected by article grabber to find similarities between initial query and news articles. thus, similar articles are presented to the user. the users provide feedback consisting of which news articles that the users like and dislike. feedbacks from users are used to modify the initial query and to generate new recommendations. rocchio algorithm is shown as follows. 174 comtech, vol. 8 no. 3 september 2017, 171-176 (5) q0 is an initial vector created from categories chosen by the user. dr is a set of articles considered as relevant by the user. on the other hand, dnr is a set of articles considered as irrelevant. α, ß, and γ are weights for each component. in this research, a user can give rating for the news article. the article rating values are +2 for really interesting article, +1 interesting article, 0,5 for normal article, -1 for uninteresting article, and -2 for really uninteresting article. the user can give different rating value for different article. thus, equation 5 has to be slightly modified to accommodate a situation where ß and γ will be different for the news article, dj, ß, and γ will be multiplied first with each dj before those are summed. equation 5 becomes as follows. (6) there are two ways for users to give feedbacks to recommender system, implicit and explicit feedback (palanivel & sivakumar, 2010). feedback is implicit when the users are not aware that they give feedback input to the system about the item. in addition, feedback is explicit when the users consciously provide data about which items interest the users and which does not. explicit feedback usually gives inconveniency to the user because the user needs to do some work. however, it is a reliable indicator of what user thinks about the item. to modify initial query to create complete profile of the user, this research uses both implicit and explicit feedbacks. to gather implicit feedbacks, the system will monitor which news categories that the user read the most and assume these categories as important for the user. moreover, terms from categories are used to construct new initial query q. then, to gather explicit feedback, the user has the option to choose between 1 (dislike very much) to 5 (like very much) for the article that the user reads. user’s choice will be converted into rating value number (+2, +1, 0,5, -1, and -2). rating value number is set as ß and γ respectively for dr and dnr. to construct dr and dnr vector, this system will use term discrimination. term discrimination is used because the relevant document (dr) and irrelevant document (dnr) consist of thousand terms. it will slow down the system. term discrimination will find twenty terms from each document with the highest weight. these twenty terms will be used to construct dr and dnr vector. then, article service provider utilizes 13 ajax functions as a data transfer interface between a server and android application. ajax is a platform to enable client/ server communication (singh, 2012). ajax achieves this by using javascript to send asynchronous data and uses dom to trigger the transmission. 13 functions provided by article service provider are getcategory (idmember: integer), changepassword (oldpass, newpass: varchar; idmember: integer), editcategory (idmember: integer, edit_cat: array of integer), viewnews (idnews: integer), loadnews (idmember: integer), login (user, pass: varchar), ratenews (idnews: integer), recommend (idmember: integer), register (pass, user, email, name: varchar; gender: char; birthday: varchar), savecategory (idmember: integer, chosen_cat: array of integer), subcategory (), viewbycategory (idcategory: integer), and viewbysite(idsite: integer). communication between android application and the article service provider does not use restful or soap methods, but it uses ajax. ajax is chosen because android application is built using phonegap technology. it is easier to use ajax in using phonegap manipulation of display element. the server has functions for grabbing news articles from six indonesian news websites, parsing and indexing news articles, and providing recommendations for users. android application has functions for displaying categories, article lists and article content, and getting feedbacks from users. from several experiments, table 2 and figure 3 show the time needed for each step of indexing from grabbing articles until vsm indexing. it shows that the time needed to process the increasing number of articles is not linear, but it is exponentially especially in the step of generating terms from articles. table 2 time needed for each step (seconds) no. steps number of articles 100 250 500 750 1000 1. generate terms from articles 4.117 8.277 15.826 30.438 55.964 2. count idf 122 212 252 789 963 3. count term weight 396 1.183 1.888 4.841 6.461 4. term discrimination 43 105 154 543 759 figure 3 time needed for each process to test if the proposed architecture works, the users register in android application and provide feedback. if the system works as designed, the list of recommended articles will change according to user’s feedback. there are four steps of testing. there are user’s registration process, initial list of articles, feedback process, and modified list of articles according to user’s feedback. 175indonesian news harvester.....(adi wibowo, et al.) in the first step of testing, the users must register into the system. the users must choose which categories that interest the users as shown in figure 4. these categories will become initial query vector. in the second step of testing, android application can show several articles that match those categories that interest the users as shown in figure 5. this list of articles is called initial list. the third step of testing will be started if the users pick one of the articles from the initial list in figure 5. the application can show the article’s content and show feedback which is below the content. this process is shown in figure 6. if the users pick “dislike it so much” or “dislike it”, the recommender system will assume that the article is an irrelevant article. otherwise, if the users pick “like it”, or “like it so much”, the recommender system will assume that the article is a relevant article for the users. the recommender system identifies twenty terms that represent the article and change rocchio vectors that represent relevant or irrelevant articles. then, the last step of testing shows that the recommender system can compute similarity of articles with a vector from rocchio relevance algorithm. this step changes the article recommendation list according to user’s feedback as shown in figure 7. figure 4 registration form to choose categories to capture user interests figure 5 list of articles that match with user’s interests figure 6 article content and feedback form figure 7 list of recommended articles from the user’s feedback 176 comtech, vol. 8 no. 3 september 2017, 171-176 iv. conclusions the proposed system architecture has succeeded in gathering news from several indonesian news outlets, although each news outlet employs different news syndication strategy. the system can also provide news articles recommendation according to user’s feedback. then, the time needed to gather news articles is increasing exponentially in line with the number of terms in articles. references bobadilla, j., ortega, f., hernando, a., & gutiérrez, a. (2013). recommender systems survey. knowledge-based systems, 46, 109-132. https://doi. org/10.1016/j.knosys.2013.03.012 burke, r. (2002). hybrid recommender systems: survey and experiments. user modeling and useradapted interaction, 12(4), 331-370. https://doi. org/10.1023/a:1021240730564 hameed, m. a., jadaan, o. a., & ramachandram, s. (2012). collaborative filtering based recommendation system: a survey. international journal on computer science and engineering, 4(5), 859-876. karaa, w. b. a. (2013). a new stemmer to improve information retrieval. international journal of network security & its applications, 5(4), 143-154. https://doi.org/10.5121/ijnsa.2013.5411 palanivel, k., & sivakumar, r. (2010). a study on implicit feedback in multicriteria e-commerce recommender system. journal of electronic commerce research, 11(2), 140-156. pazzani, m. j., & billsus, d. (2007). content-based recommendation systems. in p. brusilovsky, a. kobsa, & w. nejdl (eds.), the adaptive web (vol. 4321, pp. 325-341). springer berlin heidelberg. rocchio, j. j. (1971). relevance feedback in information retrieval. in the smart retrieval system: experiments in automatic document processing (pp. 313-323). englewood cliffs, nj: prentice hall inc. ropero, j., gómez, a., carrasco, a., león, c., & luque, j. (2012). term weighting for information retrieval using fuzzy logic. in e. p. dadios (ed.), fuzzy logicalgorithms, techniques and implementations (pp. 173-192). intech. safoury, l., & salah, a. (2013). exploiting user demographic attributes for solving cold-start problem in recommender system. lecture notes on software engineering, 1(3), 303-307. https://doi.org/10.7763/ lnse.2013.v1.66 said, a., plumbaum, t., de luca, e. w., & albayrak, s. (2011). a comparison of how demographic data affects recommendation. in 19th international conference on user modeling, adaptation and personalization (umap). singh, a. k. (2012). ajax asynchronous database refresh. international journal of information and communication technology research, 2(8), 669703. turney, p. d., & pantel, p. (2010). from frequency to meaning: vector space models of semantics. journal of artificial intelligence research, 37, 141-188. zaman, a. n. k., matsakis, p., & brown, c. (2011). evaluation of stop word lists in text retrieval using latent semantic indexing. in the sixth ieee international conference on digital information management. melbourne, australia. 37students’ satisfaction on academic .... (suroto, et al.) students’ satisfaction on academic services in higher education using importance-performance analysis suroto1, aina nindiani2, and humiras hardi purba3 1, 2, 3 master of industrial engineering program, mercu buana university jln. menteng raya no 29, jakarta pusat, dki jakarta, 10340, indonesia 1suroto_star@yahoo.com; 2aina.nindiani@gmail.com; 3hardipurba@yahoo.com received: 11th november 2016/ revised: 6th february 2017/ accepted: 13th february 2017 abstract the objective of this research was to determine the students’ satisfaction level on the academic services provided by the accounting program at a private university in jakarta and to evaluate attributes that should be improved. the data were obtained from questionnaires by using 5 quality dimensions. there are tangible, reliability, responsiveness, assurance, and empathy. moreover, the data were processed by using excel, spss 20, customer satisfaction index (csi) to determine the level of customer satisfaction, and also importance-performance analysis (ipa) to determine the attributes of service be repaired and maintained. the results show that the csi is 71%, which means that the majority of customers are satisfied with the performance of the service quality of accounting program. meanwhile, the results of ipa indicate that the improvement priorities have two attributes in quadrant 1. they are the availability of space to support student activities and the availability of books and teaching materials related to the syllabus. these attributes are the top priority because the importance level is high while the performance level is low from the customers’ point of view. keywords: students satisfaction, academic service, importance-performance analysis (ipa) i. introduction education is a service sector that is currently growing rapidly in indonesia. this can be seen by many educational institutions that have sprung up both nationally and internationally. the emergence of educational institutions is not only in the primary and secondary level but also in the universities. education is very important for personal knowledge, career achievement as well as increasing status within the organization and community (lee et al., 2012). the rapid development of higher education has caused fierce competition to grab market share. in a competitive environment, people have more options to choose. hence, higher education institutions should start looking for the effective and creative ways to attract and maintain stronger relationships with the students (hasan et al., 2009). university as a service institution should provide services in quality education,and fulfill the needs and desires of consumers. academic services often comprise lectures, practicum, administration and facilities provided by the university to serve students’ necessity. because there are a lot of academic services that must be provided, it must involve several elements that are expected to have high commitment and quality. quality is a dynamic condition that affects products, services, people, processes, and environments that meet or exceed expectations (goetsch & davis, 2013). the elements include lecturers, laboratory staffs, and administrative personnel. in addition, the availability of other resources that support academic activity such as facilities and infrastructure largely determine the quality of academic services provided. previous research on service quality in higher education often emphasizes on academic services like the quality of teachers, teaching resources, teaching mechanisms, assessment, and student involvement (seng & ling, 2013). this research is a case study in a private university in jakarta. the university has been established since 2006 and has 2 faculties and 10 undergraduate programs. one of the undergraduate programs is accounting program which is relatively new and needs feedback to give excellent service. in this research, customer satisfaction index (csi) is measured to know the satisfaction level. tjiptono (2012) stated that csi was a measurement to determine the overall level of customers’ satisfaction by considering the importance of the attributes of service quality. the results of csi can be used as a reference to determine the target to improve services for the consumers. several researches measure customer satisfaction using csi such as pohandry et al. (2013), widi et al. (2013), and nugraha et al. (2014). moreover, importance-performance analysis (ipa) was first introduced by martilla and james (1977). this method is used in this research because it can determine which service attributes that should be improved and maintained. importance-performance paradigm aims to identify the underlying importance attributed by consumers to the various quality criteria assessed (sampson & howalter, 1999 in sari et al., 2014). ipa used in the service field is like previous research from yang et al. (2011), pohandry et al. (2013), dirgantara and sambodo (2015), sari et al. (2014), and nugraha et al. (2014) meanwhile, in educational sector, there are previous researches by kuo et al. (2011), silva and fernandes (2011), and peng (2008). this research aims to measure students’ satisfaction in the educational services system in the accounting program at a private university in jakarta. the expected results of this research are the level of expectations and customer satisfactionin educational services in accounting program. the evaluation is useful to measure the performance of accounting program in the private university in jakarta from the customers’ perspective. moreover, knowing the level of expectation and real performance of service quality attributes will lead to improving the top attributes. hence, the accounting program can allocate resources effectively. ii. methods the research uses questionnaires. by considering the competition among university, researchers notice that customer satisfaction survey is very important. therefore, customers’ opinions are obtained by distributing the 38 comtech, vol. 8 no. 1 march 2017: 37-43 questionnaires to the students. the questionnaires are distributed to the active students of accounting program to know the importance level of each characteristic of academic services. the data of importance level is collected by using questionnaires with 5 likert scales. those are very important (5), important (4), neutral (3), unimportant (2), and very unimportant (1). moreover, for the performance level, the likert scales are very satisfied (5), satisfied (4), neutral (3), dissatisfied (2), and very dissatisfied (1). according to the accreditation of higher education institutions, there are 15 attributes included in the accreditation standards. however, the academic factors affecting students’ satisfaction only have six attributes as guidelines. they are human resources, curriculum, facilities and infrastructure, learning system, academic atmosphere, and management system. furthermore, the researchers use five dimensions of service quality developed by parasuraman et al. (1988) in syukri (2014) for the customer satisfaction measurements. the dimensions are physical evidence (tangibles), reliability, responsiveness, assurance, and empathy. a list of questions is prepared to see the performance level of service quality in the institution.it is symbolized as x and the level of importance as y. next, csi and ipa will be analyzed. the attributes of academic services in the accounting program analyzed are based on the head of the accounting program. the attributes can be seen in table 1. table 1 the attributes of academic service of the accounting program no attributes quality dimensions 1 teaching must be based on the syllabus assurance 2 administrative staffs provide information and friendly services assurance 3 head of the accounting programcan be met and contacted by students assurance 4 lecturers provide accurate and timely assessment assurance 5 head of the accounting program is willing to receive complaints, criticism, and suggestion empathy 6 academic tutoring services can provide solutions and benefits to students empathy 7 lecturer is discipline in teaching time reliability 8 lecturer gives time to students to ask a question reliability 9 lecturer know teaching material well reliability 10 the administrative staffs provide a quick response responsiveness 11 the administrative staffs know a lot of information needed by the students responsiveness 12 adequate spaces for laboratory and practicum are available tangibles 13 the space to support student activities must be available tangibles 14 books and teaching materials related to the syllabus are available tangibles 15 there is availability of complete and easily understood teaching module in accordance with the syllabus tangibles fitriana et al. (2014) mentioned that the csi was necessary because the customer satisfaction was measured continuously. to measure csi, deckson in fitriana et al. (2014) described 4 steps in csi. first, it determines the mean importance score (mis) and mean satisfaction score (mss). this value is derived from the average level of importance and performance of each respondent. (1) (2) where it means: n = number of respondents yi = importance value of i attribute xi = performance value of i attribute second, it calculates weight factor (wf). it presents a percentage value of mis in each attribute to the total mis of all the attributes. the equation can be: (3) where: p = number of importance attributes i = service attribute third, it measures weight score (ws). this value is derived from multiplication of the weight factor (wf) with the average level of satisfaction (mss). the equation can be seen as: wsi = wfi x mssi (4) fourth, it is determining the csi value. customer satisfaction scale is commonly used to interpret the index scale of zero to one, or zero to one hundred. the equation is: (5) furthermore, csi values in the researchare divided into 5 categories. table 2 shows the categories. table 2 customer satisfaction index (csi) scale no index value remark 1 81%-100% very satisfied 2 66%-80,99% satisfied 3 51%-65,99% quite satisfied 4 35%-50,99% less satisfied 5 0%-34,99% not satisfied (source: fitriana et al., 2014) 39students’ satisfaction on academic .... (suroto, et al.) this analysis links the importance level of the attributes with perceived performance by the users. the first step to analyze ipa is to calculate the average level of importance and performance for each attribute with the equation: (6) (7) it means: xi = average weight of performance level for i item yi = average weight of importance level for i item n = number of respondents/samples secondly, the step is to calculate the average level of importance and performance for the entire items. the equation can be: (8) (9) where it means: x = value of average performance item y = value of average importance item p = number of items this x value cuts perpendicular to the horizontal axis. the y-axis reflects the satisfaction of the item (x). meanwhile, the value of y imakes perpendicular to the vertical axis. the x-axis represents the importance of items (y). after obtaining performance and importance weight, and the average value of performance and importance items, the researchers illustrate the values in a cartesian diagram. to interpret the ipa graph, the diagram is divided into 4 quadrants based on measurements of importance and performance as shown in figure 1. importance ( y ) quadrant i (concentrate here) quadrant ii (keep up the good work) quadrant iii (lower priority) quadrant iv (possible overkill) performance ( x ) figure 1 four quadrants of importance-performance analysis (source: adapted from martilla & james, 1977) the diagram of importance-performance analysis (ipa) as seen in figure 1 consists of 4 quadrants, namely: (1) quadrant i, the area contains the items with relatively high importance, but the performance does not meet user expectations. the items in this quadrant must be improved immediately; (2) quadrant ii, the area contains the items that have a relatively high importance level with a relatively high level of satisfaction as well. the items in this quadrant are considered as an additional factor for user satisfaction and should be maintained because all of these items make the product or service superior in customers’ point of view; (3) quadrant iii, the area contains the items with relatively low importance level and satisfaction. the items in this quadrant provide a very small effect on the benefits perceived by the user; (4) quadrant iv, this area contains the items with relatively low importance level, but the performance level are relatively high. the expenses used to support these items can be reduced to save costs. next, population identification is the first step in research aiming to determine who the respondents are. the research object is active students in the academic year 2015/2016. the active students of accounting program are 227 students. around 70 students as the samples are obtained by using the slovin formula (umar, 2005 in sari et al., 2014) with 10% tolerance level. data analysis techniques are performed by using spss 20 to measure the level of reliability and validity of a questionnaire. a questionnaire is reliable if the respondents answer the questions consistently or stably over time. meanwhile, spss software provides the facility to measure reliability with cronbach alpha statistical test. a constructor variable is said to be reliable if the value of cronbach alpha is > 0,60. the results of validity and reliability test of the questionnaires obtained are shown in table 3. iii. results and discussions consumer satisfaction is a feeling of pleasure or disappointed arising from the performance of services provided by the company to the consumer. customer satisfaction will give a major contribution to the survival of a company because consumers who feel satisfied with the performance of services will continue to establish a strong bond with the company by using the products or services. on the other hand, if the customer is not satisfied or disappointed with the services, they can switch to another products or services and no longer use the company’s products or services. this will ultimately affect the financial condition and viability of the company. the customer satisfaction level in this researchis analyzed using customer satisfaction index (csi) and importance-performance analysis (ipa). csi requires attributes of service quality. it consists of five dimensions of service quality. there are tangible, reliability, responsiveness, assurance, and empathy. the results of csi of accounting program are in table 4. the csi value is 71%. this value illustrates that the accounting program students are satisfied with the performance of the services provided. however, they still feel that the services have not been provided maximally as expected. they want to feel more satisfied with the services provided in the future. ipa is an analytical tool used to analyze the level of importance and performance. it aims to determine which attributes that are with low performance and should be improved. it also determines which 15 attributes of service 40 comtech, vol. 8 no. 1 march 2017: 37-43 quality performance that has been rated as good and should be maintained. the importance level of consumer and the performance level of the company can be determined by calculating the average level of importance and the performance from the questionnaires. the results can be seen in table 5. based on calculations in table 5, the overall average value of importance level is 4,27 while the overall average value of performance level is 3,54. the average value of importance and performance level will be used as a benchmark to determine which 15 attributes that have an average value exceeded the overall average importance and performance level. from the 15 attributes of service quality, 7 attributes of importance level havegreater average value than the average score of the overall importance level. these attributes are: (1) teaching must be based on the syllabus (4,29); (2) head of the accounting program can be met and contacted by students (4,41); (3) head of accounting program is willing to receive complaints, criticism, and suggestion (4,34); (4) lecturer know teaching material well (4,47); (5) the space to support student activities must be available (4,34); (6) books and teaching materials related to the syllabus are available (4,41); (7) there is availability of complete and easily understood teaching module in accordance with the syllabus (4,34 ). as for the performance level, there are seven attributes too that have greater average value than the average level of overall performance. these are: (1) teaching must be based on the syllabus (3,67); (2) administrative staffs provide information and friendly services (3,64); (3) head of the accounting program can be met and contacted by students (4,04); (4) head of accounting program is willing to receive table 3 validity and reliability test of questionnaire item-total statistics questions scale mean if item is deleted scale variance if item is deleted corrected item-total correlation cronbach's alpha if item is deleted q1 49,20 68,510 0,620 0,890 q2 49,23 68,323 0,481 0,894 q3 48,53 68,326 0,427 0,897 q4 49,37 66,240 0,638 0,889 q5 49,03 63,206 0,676 0,887 q6 49,60 67,283 0,538 0,892 q7 49,27 68,133 0,494 0,894 q8 48,80 66,786 0,466 0,896 q9 48,90 64,852 0,627 0,889 q10 49,43 65,426 0,750 0,885 q11 49,27 66,271 0,671 0,888 q12 49,93 66,478 0,558 0,892 q13 49,90 67,266 0,448 0,897 q14 49,43 64,599 0,734 0,885 q15 49,30 67,183 0,598 0,890 reliability statistics cronbach's alpha n of items 0,898 15 complaints, criticism, and suggestion (3,76); (5) lecturer gives time to students to ask a question (3,89); (6) lecturer know teaching material well (3,74); (7) the administrative staffs know a lot of information needed by the students (3,61). after knowing the average value of each attribute, the average level of importance and performance are put in a cartesian quadrant or cartesian diagram and analyzed by using spss 20. there are 4 parts of quadrants describing the position of the 15 attributes of service quality. each of the 4 quadrants states different conditions. the numbers of each attribute are inserted into the cartesian quadrant or cartesian diagram as shown in figure 2. figure 2 cartesian diagram of importance-performance analysis (ipa) 41students’ satisfaction on academic .... (suroto, et al.) table 4 customer satisfaction index (csi) no attributes importance (mis) weight factor (wf) performance (mss) weight score (ws) scale 1-5 scale 1-5 1 teaching must be based on the syllabus 4,29 0,07 3,67 0,25 2 administrative staffs provide information and friendly services 4,10 0,06 3,64 0,23 3 head of the accounting program can be met and contacted by students 4,41 0,07 4,04 0,28 4 lecturers provide accurate and timely assessment 4,21 0,07 3,37 0,22 5 head of the accounting program is willing to receive complaints, criticism, and suggestion 4,34 0,07 3,76 0,25 6 academic tutoring services can provide solutions and benefits to students 4,17 0,07 3,47 0,23 7 lecturer is discipline in teaching time 4,14 0,06 3,51 0,23 8 lecturer gives time to students to ask a question 4,27 0,07 3,89 0,26 9 lecturer know teaching material well 4,47 0,07 3,74 0,26 10 the administrative staffs provide a quick response 4,11 0,06 3,40 0,22 11 the administrative staffs know a lot of information needed by the students 4,16 0,06 3,61 0,23 12 adequate spaces for laboratory and practicum are available 4,21 0,07 3,06 0,20 13 the space to support student activities must be available 4,34 0,07 2,90 0,20 14 books and teaching materials related to the syllabus are available 4,41 0,07 3,41 0,24 15 there is availability of complete and easily understood teaching module in accordance with the syllabus 4,34 0,07 3,54 0,24 total 64,00 1,00 53,03 total weight 3,54 customer satisfaction index (csi) 71% table 5 average value of importance and performance level no attributes importance (mis) performance (mss) _ y _ x 1 teaching must be based on the syllabus 4,29 3,67 2 administrative staffs provide information and friendly services 4,10 3,64 3 head of the accounting program can be met and contacted by students 4,41 4,04 4 lecturers provide accurate and timely assessment 4,21 3,37 5 head of the accounting program is willing to receive complaints, criticism, and suggestion 4,34 3,76 6 academic tutoring services can provide solutions and benefits to students 4,17 3,47 7 lecturer is discipline in teaching time 4,14 3,51 8 lecturer gives time to students to ask a question 4,27 3,89 9 lecturer know teaching material well 4,47 3,74 10 the administrative staffs provide a quick response 4,11 3,40 11 the administrative staffs know a lot of information needed by the students 4,16 3,61 12 adequate spaces for laboratory and practicum are available 4,21 3,06 13 the space to support student activities must be available 4,34 2,90 14 books and teaching materials related to the syllabus are available 4,41 3,41 15 there is availability of complete and easily understood teaching module in accordance with the syllabus 4,34 3,54 total 64,00 53,03 average value 4,27 3,54 42 comtech, vol. 8 no. 1 march 2017: 37-43 based on figure 2, there are 2 attributes of the 15 attributes of service quality in quadrant a (quadrant i), 6 attributes in quadrant b (quadrant ii), 5 attributes in quadrant c (quadrant iii), and 2 attributes in quadrant d (quadrant iv). the condition of each quadrant will be explored deeper. first, quadrant a considers the position of the service quality attributes as the top priority. in this quadrant, the importance level of attributes is higher than the average level of importance, but the performance level is low. in other words, attributes of service quality in this quadrant are influential on consumer satisfaction because the consumer expectations on the existing attributes of this quadrant are very important but the performance is still low. therefore, the company should pay more attention and improve the performance of the attributes in this quadrant to meet the customer satisfaction. there are several attributes in this quadrant. (1) attribute number 13, the space to support student activities must be available. it has an average value of importance level 4,41 and the average value of performance level 2,90. consumers’ expectation is high, but the performance is still low which make consumers feel unsatisfied. it is because the capacity of the current room is not sufficient enough to support students’ activities. (2) attribute number 14, books and teaching materials related to the syllabus are available. this attribute has an average value of importance level 4,34, and the average value of performance level 3,54. this attribute describes that there is a high consumer expectation, but the performance level is still low. consumers are not satisfied because of the limited number of books and teaching materials. second, quadrant b illustrates the conditions of service quality attributes that should be maintained. the attributes have a high level of importance level and performance level which is above the overall average value. in other words, consumers consider the attributes in this quadrant as very important, and the performance as good or satisfactory. although the attributes are considered good, the management should not create complacency and should still maintain and even improve the performance of the attributes. there are 6 attributes of service quality whose performance should be maintained due to the good value in the consumers’ opinion. the attributes are (1) attribute number 1, teaching must be based on the syllabus. it has the average value of the importance 4,29 and the average value of performance 3,67; (2) attribute number 3, head of the accounting program can be met and contacted by students. the average value of the importance is 4,41, and the average value of performance is 4,04; (3) attribute number 5, head of the accounting program is willing to receive complaints, criticism, and suggestion. this attribute has the average value of the importance 4,34 and the average value of performance 3,76; (4) attribute number 8, lecturer gives time to students to ask a question. the average value of importance is 4,27, while the average value of performance is 3,89; (5) attribute number 9, lecturer know teaching material well.this attribute has an average value of the importance 4,47, and the average value of performance 3,74; (6) attribute number 15, there is the availability of complete and easily understood teaching module in accordance with the syllabus. it is 4,34 for the average value of the importance, and 3,54 for the average value of performance. third, quadrant c illustrates the situation of service quality attributes that have an average level of importanceperformance below the overall average score of attributes. the attributes in this quadrant are considered as unimportant by consumers, and the company does not prioritize these attributes. it does not mean the management can ignore this attributes, but the performance of these attributes should be considered and managed well because the dissatisfaction in this quadrant could change into quadrant a depending on the trend change. there are 5 attributes of service quality in this quadrant. they are (1) attribute number 4, lecturers provide an accurate and timely assessment. it is 4,21 for the average value of importance, and the 3,37 for the average value of performance; (2) attribute number 6, academic tutoring services can provide solutions and benefits to students. it has the average value of importance 4,17, and the average value of performance 3,47; (3) attribute number 7, the lecturer is discipline in teaching time. the average value of importance is 4,14, and the average value of performance is 3,51; (4) attribute number 10, the administrative staffs provide a quick response. it has the average value of importance 4,11, and the average value of performance is 3,40; (5) attribute number 12, adequate spaces for laboratory and practicum are available. the average value of importance is 4,21, and the average value of performance is 3,06. last, quadrant d is the position of service quality attributes whose importance level is low, while the performance level is high. in other words, the attributes of service quality in this quadrant are considered as unimportant by the consumers, but the company gives high performance. there are two attributes in this quadrant. (1) attribute number 2, administrative staffs provide information and friendly services. the average value of importance is 4,10, and the average value of performance is 3,64. (2) attribute number 11, the administrative staffs know a lot of information needed by the students. it has the average value of importance 4,16 and the average value of performance 3,61. compared to previous research, this research confirms that ipa method can be used to prioritize service quality attributes. then, the attributes can be improved and maintained in higher education. this result is in line with research conducted by silva and fernandes (2011), and peng (2008). csi method is useful for the management to know the overall customer satisfaction. on the contrary, ipa method analyzesthe detailed attributes to determine the prioritization in improvement. both of these methods give comprehensive insight into management to make a deci sion in the resource management. iv. conclusions the level of student satisfaction of the accounting program is calculated by using the customer satisfaction index (csi) to the attributes of academic services. the result shows the value of 71%. it means the value is in the range of csi between 66% 80,99%. it can be concluded that the students are satisfied with the performance of the program. moreover, the student satisfaction level in the accounting program is analyzed by using importanceperformance analysis (ipa). the results show that there are 2 attributes in the top priority in quadrant a. in addition, it should be improved because of the high level of importance and low level of performance from the customers’ point of view. these attributes are the availability of space to support student activities and the availability of books and teaching materials related to the syllabus. the attributes 43students’ satisfaction on academic .... (suroto, et al.) in quadrant b should be maintained because it has high importance level and high-performance level. meanwhile, the attributes in quadrant care consideredas the low priority. it is because of the low importance level and performance level. on the contrary, quadrant d is considered to provide excessive services because of low importance level and high-performance level. ipa method successfully prioritizes the attributes for improvement. therefore, the management can allocate resources better to improve service quality for customer satisfaction. the limitation of this research is the researchers only indicate the areas of priority for improvement in the accounting program at a private university in jakarta. moreover, for the future research, the researchers suggest analyzing these priorities regarding how to improve the quality of the attributes by using quality function deployment (qfd). it is because this method can translate customers’ needs into technical requirements. references dirgantara, h. b. & sambodo, a. t. (2015). penerapan model importance performance analysis dalam studi kasus: analisis kepuasan konsumen bhineka.com. jurnal sains dan teknologi kalbi scientia, 2(1), 5262. fitriana, d., florencia y. k. o., jati, u. d. h., & tanto, d. s. (2014). pengukuran kepuasan kontraktor terhadap kinerja klien pada proyek kontruksi swasta. jurnal karya teknik sipil, 3(1), 283-295. goetsch, d. l., & davis, s. b. (2013). quality management for organizational excellence: introduction to total quality. usa: pearson education, inc. hasan, h. f. a., ilias, a., rahman, r. a., & razak, m. z. a. (2009). service quality and student satisfaction: a case study at private higher education institutions. international business research, 1(3), 163-175. kuo, n. t., chang, k. c., & lai, c. h. (2011). identifying critical service quality attributes for higher education in hospitality and tourism: applications of the kano model and importance-performance analysis (ipa). african journal of business management, 5(30), 12016. lee, y. j. j., tai, d. w., & wang, r. (2012). an investigation of evaluative criteria for uncertainty reduction in overseas learning. international journal of technology and engineering education, 9(1), 1-10. martilla, j. a., & james, j. c. (1977). importanceperformance analysis. the journal of marketing, 41(1), 77-79. nugraha, r., harsono, a., & adianto, h. (2014). usulan peningkatan kualitas pelayanan jasa pada bengkel “x” berdasarkan hasil matrix importance-performance analysis. reka integra, 1(3), 221-231. peng, c. h. (2008). chinese adolescent student service quality and experience in an international tertiary education system. adolescence, 43(171), 661-680. pohandry, a., sidarto, s., & winarni, w. (2013). analisis tingkat kepuasan pelanggan dengan metode customer satisfaction index dan importance performance analysis serta service quality. jurnal rekavasi, 1(1), 21-29. sari, d. p., singagerda, f. a., prajoko, e., & purnomo, c. k. (2014). application of importance-performance analysis method to improve the quality of services in south jakarta land office. in fig congress 2014, engaging the challenges-enhancing the relevance (pp. 16-21). kuala lumpur, malaysia. seng, e. l. k., & ling, t. p. (2013). a statistical analysis of education service quality dimensions on business school students’ satisfaction. international education studies, 6(8), 136-146. silva, f. h., & fernandes, p. o. (2011). importanceperformance analysis as a tool in evaluating higher education service quality: the empirical results of estig (ipb). in the 17th international business information management association conference (pp. 306-315). syukri, s. h. a. (2014). penerapan customer satisfaction index (csi) dan analisis gap pada kualitas pelayanan trans jogja. jurnal ilmiah teknik industri, 13(2), 103-111. tjiptono, f. (2012). mewujudkan layanan prima, service management. yogyakarta: andi. widi p, a. c., utomo, w. h., & wijaya, a. f. (2013). customer satisfaction analysis to health service by servqual 5 dimension method and customer satisfaction index. international journal of computer applications, 70(12), 17-21. yang, l. j., chou, t. c., & ding, j. f. (2011). using the importance-performance analysis (ipa) approach to measure the service quality of mobile application stores in taiwan. african journal of business management, 5(12), 4824-4834. microsoft word 75-yosica m kompleksitas ruang publik _public space_ ok.docx kompleksitas ruang publik… (yosica mariana) 1359 kompleksitas ruang publik (public space): agora, yunani dan forum, romawi yosica mariana architecture department, faculty of engineering, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 mariana_yosica@binus.ac.id abstract the city that grows unplanned usually arises because of the conurbations of a culture, such as agora in greek and forum in roman. the “unplanned” city grows in strategic places, such as around the harbor, business places, worship places, or other activity centers. the city growth due to cultural centers is usually characterized by the growth of services as the economic support of the city activities. the service center develops a community center in the form of public facilities, such as public spaces and public buildings. western understanding about this kind of design is oriented to functional vision illustrated from several illustrations of history that developed in the world of architecture. understanding of cosmology in typology and morphology that affect the built environment, especially the face of a city, can be described by reviewing some of the phenomena that have been developed in connection with cosmological concept that affects the embryo of market formation, ie public open spaces which became the center of city residents to the commercial, political, recreational activities, and others resulting from the interaction of community activities. keywords: cosmological concept, open spaces, community abstrak kota yang berkembang secara tidak terencana biasanya terjadi karena proses konurbasi dari suatu kebudayaan, seperti agora (yunani) dan forum (romawi). kota ini berkembang pada tempat yang strategis, misalnya di sekitar pelabuhan, tempat usaha, tempat peribadatan, atau pusat kegiatan lainnya. tumbuhnya kota akibat kebudayaan biasanya dicirikan dengan tumbuhnya pusat jasa sebagai urat nadi perekonomian penyokong kegiatan kota tersebut. pusat jasa yang berkembang melahirkan suatu pusat komunikasi berupa fasilitas public, seperti ruang publik maupun gedung publik. pemahaman barat tentang rancang bangun seperti ini berorientasi ke visi fungsional. fenomena ini tergambar dari beberapa ilustrasi sejarah yang berkembang pada dunia arsitektur. pemahaman kosmologi secara tipologi dan morfologi yang mempengaruhi lingkungan binaan khususnya wajah suatu kota, dapat diuraikan dengan meninjau beberapa fenomena yang telah berkembang sehubungan dengan konsep kosmologi yang mempengaruhi embrio (benih awal) terbentuknya pasar, yaitu ruang terbuka umum yang menjadi pusat kegiatan warga kota untuk aktivitas niaga, politik, rekreasi, dan kegiatan lainnya akibat dari hasil interaksi kegiatan masyarakat. kata kunci: pemahaman kosmologi, ruang terbuka, masyarakat 1360 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1359-1371 pendahuluan pada jaman pertengahan, ruang-ruang kota didominasi oleh gereja dan kastil bangsawan. plaza disamping halaman gereja juga berfungsi sebagai market place. ruang terbuka, jalan dan plaza dibangun terintegrasi dengan bangunan di sekelilingnya. agora merupakan embrio atau benih awal terbentuknya suatu pasar, berupa ruang terbuka umum yang menjadi pusat kegiatan warga kota untuk aktivitas niaga, politik, rekreasi dan kegiatan lainnya akibat dari interaksi kegiatan yang dilakukan oleh masyarakat. agora berkembang pula menjadi pusat dilangsungkannya suatu kegiatan peribadatan. agora merupakan pangkal tolak lahirnya urban space (ruang perkotaan). agora terletak di athena, diatur dalam tatanan ruang kota, yang dikelilingi oleh bangunan-bangunan penting termasuk pusat rekreasi dan bangunan pemerintahan. kemudian dalam perkembangannya, agora berkembang sebagai tempat bermasyarakat (ruang bersosialisasi), sedangkan pusat pemerintahan sendiri berpindah ke acropolis. sejak jaman yunani pembentukan kotaadalah suatu kreasi yang ditujukan untuk manusia, yang kemudian diikuti oleh kebudayaan romawi yang lebih maju, serta diekspresikan lebih baru lagi pada kota–kota abad pertengahan. pada masa romawi kuno, menggunakan skema konsolidasi untuk perencanaan kota, dengan dikembangkan untuk pertahanan militer dan kenyamanan sipil. rencana dasar terdiri dari sebuah forum pusat dengan layanan kota, dikelilingi oleh grid, kompak, jalanberbentuk bujursangkar, dan dibungkus dalam sebuah dinding untuk pertahanan. untuk mengurangi waktu perjalanan, dua jalan diagonal melintasi kisi persegi, melewati alun-alun pusat, sungai biasanya mengalir melalui kota, dan digunakan untuk penyediaan air, transportasi, dan pembuangan limbah. banyak kota-kota eropa, seperti turin, melestarikan sisa-sisa model kota seperti ini, yang menunjukkan cara yang sangat logis roma dirancang kota-kota mereka. mereka akanlay-out jalan-jalan di sudut kanan, dalam bentuk kotak persegi. semua jalan yang sama lebar dan panjang, kecuali dua, yang sedikit lebih lebar dari yang lain. tinjauan pustaka urban desain (urban design) fokus dari urban desain yaitu pada pengaturan penampilan/tampilan dari fungsi kota, dan khususnya dalam pembentuk dan penggunaan ruang publik kota. secara konvensional urban desain dapat dianggap bagian dari disiplin perencanaan kota dan arsitektur lansekap. bersamaan dengan perkembangan ilmu pengetahuan, urban desain lebih dikonseptualisasikan sebagai gabungan dari beberapa disiplin ilmu (arsitektur perkotaan, arsitektur lansekap, dll) ditambah dengan pemahaman tentang berbagai disiplin yang lain seperti pembangunan perumahan, ekonomi perkotaan, ekonomi politik dan teori sosial. teori urban desain terutama berkaitan dengan desain dan pengelolaan ruang publik (sebagai contoh lingkungan publik) serta bagaimana ruang publik tersebut digunakan. ruang publik mencakup totalitas ruang yang dapat digunakan secara bebas setiap hari oleh masyarakat umum, seperti jalan, plaza, taman dan infrastruktur publik. beberapa aspek ruang, seperti fasad bangunan atau halaman sekitar fasad, juga berkontribusi terhadap ruang publik. walaupun kedua bidang yaitu urban desain dan perencanaan kota berkaitan erat satu sama lain, penerapan urban design (urban desain) berbeda dengan urban planning (perencanaan kota). urban desain lebih berfokus pada perbaikan fisik lingkungan public, sedangkan perencanaan kota lebih berfokus pada manajemen pengembangan kota melalui metode dan program perencanaan yang ditetapkan termasuk pengontrolan dalam pembangunannya. dalam pekerjaannya, para desainer urban tidak dapat berdiri sendiri karena perlu melibatkan berbagai interdisiplin seperti insinyur, ekologis, kompleksitas ruang publik… (yosica mariana) 1361 perencana transportasi dan sejarawan.urban desain dapat meliputi penyusunan pedoman desain dan kerangka peraturan kerja atau bahkan undang-undang untuk mengendalikan pengembangan, periklanan dan lain-lainnya, juga menangani mengenai ‘manajemen pengelolaan’dalam membantu penggunaan dan pemeliharaan daerah perkotaan dan ruang publik. beberapa hal yang dipertimbangkan dalam urban desain sebagaimana dikutip dari wikipedia (2011) yaitu: (1) urban struktur (urban structure), bagaimana ‘place’ diletakkan bersama-sama dan bagaimana bagianbagiannya berhubungan satu dengan yang lainnya; (2) urban tipologi, kepadatan dan kesinambungan (urban typology, density and sustainability) – jenis dan morfologi ruang berkaitan dengan intensitas penggunaan lahan, konsumsi sumber daya dan produksi serta pemeliharaan yang layak bagi masyarakat; (3) aksesibilitas (accessibility) menyediakan kemudahan, keselamatan dan pilihan ketika hendak pindah ke dan atau melalui berbagai tempat; (4) kejelasan dan penyelesaian masalah (legibility and wayfinding) membantu orang untuk menemukan jalan di sekitar ruang public dan memahami bagaimana kondisi dan keadaan tempat mereka berada; (5) animasi (animation) – merancang tempat yang merangsang kegiatan publik masyarakat; (6) fungsi dan kecocokan (function and fit) – membentuk tempat yang dapat mendukung penggunaan berbagai fungsi; (7) pelengkap fungsi campuran (complementary mixed use)–fungsi campuran yang dapat menimbulkan interaksi yang konstruktif antara mereka; (8) karakter dan makna (character and meaning) – pengakuan dan penghargaan terhadap perbedaan antara satu tempat dengan yang lainnya; (9) keteraturan dan kejadian (order and incident) – konsistensi keseimbangan dan variasi dalam lingkungan perkotaan dalam kepentingan menghargai keduanya; (10) kesinambungan dan perubahan (continuity and change) – penempatan manusia pada waktu dan tempat yang tepat, termasuk dalam menghormati warisan leluhur dan dukungan untuk budaya kontemporer; (11) masyarakat sipil (civil society) – menciptakan tempat di mana orang bebas untuk bertemu satu sama lain sebagai warga negara sama, merupakan sebuah komponen penting dalam membangun modal sosial. urban desain melibatkan penataan dan desain bangunan, ruang publik, sistem transportasi, jasa, dan fasilitas. urban desain adalah proses memberikan bentuk dan karakter untuk kelompok bangunan, untuk lingkungan secara keseluruhan, dan kota. ini adalah kerangka kerja yang melibatkan berbagai elemen ke dalam jaringan jalan, kotak, dan blok. perkotaan memadukan desain arsitektur, arsitektur lanskap, dan perencanaan kota bersama-sama untuk membuat daerah perkotaan fungsional dan menarik. urban desain adalah tentang membuat hubungan antara orang dan tempat, gerakan dan bentuk kota, alam sertaamplop bangunan. urban desain membentuk ruang, secara bersama dengan pengelolaan lingkungan hidup, keadilan sosial dan kelayakan ekonomi dalam pembentuk ruang dengan keindahan yang berbeda dan beridentitas. proses ini dicapai dengan membangun lingkungan yang dapat diidentifikasi, arsitektur yang unik, estetis yang menyenangkan, tempat-tempat umum dan pemandangan, landmark diidentifikasi dan titik fokus, dan elemen pembangunan dan pelayanan publikyang disesuaikan dengan skala manusia. elemen kunci pembentuk ruanglainnya meliputi: pusat komersial hidup, pengembangan penggunaan fungsi campuran dengan menggunakan ritel di lantai dasar, skala manusia dan desain konteks-sensitif; tempat umum yang aman dan menarik, menciptakan imaginasi dan elemen dekoratif di wilayah publik. beberapa urban desain dalam skala ruang publik kecil (jalan) untuk lingkungan, sistem ruang perkotaan dan seluruh wilayah perkotaan sebagai berikut (gambar 1): ruang perkotaan (urban space) krier (1979) dalam buku “urban space” mengatakan bahwa jika tidak memperhatikan aspek estetika, ruang perkotaan menunjuk pada semua jenis ruang antara bangunan di kota-kota dan daerahnya. ruang ini dibatasi secara geometris dengan berbagai elevasi. dengan kejelasan tentang karakteristik geometri dan kualitas estetika, membuat kita sadar untuk melihat ruang eksternal sebagai ruang perkotaan (urban space). ruang internal dan eksternal mematuhi hukum yang sangat mirip tidak 1362 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1359-1371 hanya pada fungsi tetapi juga dalam bentuk.untuk ruang internal, terlindung dari cuaca dan memiliki lingkungan yang privasi, sedangkan ruang eksternal bersifat terbuka, pergerakannya tidak terhalang, dengan konsep publik, semi publik bahkan privat. the region the neighborhood the block city and town district and corridor street and building gambar 1. skala urban desain (google.com, 2010) ruang kota mempunyai bentuk-bentuk dasar dengan kemungkinan variasi dan kombinasi dalam jumlah terbatas. kualitas estetika dari setiap elemen ruang perkotaan ditandai dengan keterkaitan pada struktural detail. dua unsur dasar ruang perkotaan yaitu street (jalan) dan alun-alun (alun-alun). sedangkan dalam skala interior yang dibicarakan adalah koridor dan ruangan. karakteristik geometri dari kedua bentuk spasial adalah sama, hanya dibedakan oleh dimensi dinding yang mengikat mereka dan oleh pola fungsi dan sirkulasi yang mencirikan mereka. kemungkinan besar alun-alun merupakan hal pertama yang didesain orang dalam penggunaan ruang kota. pada awalnya alun-alun terbentuk dari pengelompokan rumah di sekitar ruang terbuka. hal ini dihasilkan oleh pengelompokan rumah di sekitar ruang terbuka. alun-alun sering digunakan sebagai simbolis keagamaan (agora, forum, cloister, mosque, courtyard). sementara jalan merupakan ruang yang terbentuk dari penyebaran rumah dan bangunan yang dibangun di semua ruang yang tersedia di sekitar alun-alun. ini menyediakan kerangka kerja untuk pendistribusian lahan dan memberikan akses ke bangunan. jalan memiliki karakter yang lebih jelas dan fungsional daripada alun-alun. dan berdasarkan ukurannya, jalan merupakan tempat yang menarik untuk melewatkan waktu dan menikmati suasana. ukuran yang dipakai merupakan skala manusia, jalan ini direncanakan untuk sirkulasi dan aktivitas manusia serta tidak cocok untuk arus lalu lintas kendaraan bermotor. kompleksitas ruang publik… (yosica mariana) 1363 ruang publik (public space) ruang terbuka publik di pusat kota dalam istilah inggris disebut "place", yang berasal dari kata latin "platea" yang berarti ruang terbuka publik atau jalan yang diperlebar seperti pada “plaza" di spanyol atau "piazza" di italia atau kata yang lebih khusus seperti alun-alun atau “square”. paul zucker (1959), menyatakan bahwa alun-alun adalah tempat orang-orang berkumpul untuk bersosialisasi, melindungi mereka dari hiruk-pikik lalu-lintas, membebaskan mereka dari tekanan kesibukan di pusat kota. michael webb (1990), beranggapan bahwa alun-alun adalah mikrokosmos dari kehidupan, menawarkan daya tarik, peristirahatan, pasar dan upacara rakyat; tempat untuk berjumpa teman dan menghabiskan waktu. cliff moughtin (1992) menemukan bahwa alun-alun adalah areal yang dibingkai oleh bangunan-bangunan untuk memamerkan bangunan tersebut sebagai karya agung. selanjutnya dinyatakan bahwa sebuah kota harus memilki ruang untuk penempatan bangunan umum, tempat bertemu, tempat untuk perayaan atau upacara umum yang besar, tempat pertunjukan: restoran dan café, tempat untuk berbelanja: pasar dan etalase, tempat dimana bangunan kantor mengelompok, tempat akomodasi rumah tinggal, tempat yang berhubungan dengan simpulsimpul transportasi. rob krier (1979), menyatakan bahwa suatu alun-alun harus dapat berfungsi sebagai tempat aktifitas komersial, seperti pasar, kegiatan budaya, tempat berdirinya kantor pelayanan umum, balai kota, gelanggang remaja, perpustakaan, teater, balai konser, kafe, bar, dan lain-lain. jika memungkinkan, alun-alun di pusat kota harus dapat berfungsi 24 jam sehari. dari beberapa pengertian tentang alun-alun diatas dapat disimpulkan bahwa alun-alun (square) bukanlah suatu ruang terbuka publik biasa yang ada di daerah urban, melainkan suatu ruang terbuka publik di pusat kota dengan suatu ciri khas tersendiri. tidak semua ruang terbuka publik di daerah urban dapat digolongkan sebagai alun-alun. pengertian alun-alun dapat diterjemahkan menjadi ruang terbuka publik di pusat kota, yaitu ruang terbuka yang mempunyai ciri antara lain: (1) berada di pusat kota; (2) berupa ruang terbuka yang cukup luas (spiro kostof, 2005, p.136, merujuk laws of indies yang mengatur ukuran minimum square 61 x 91 m); (3) menjadi pusat kegiatan publik di pusat kota (moughtin 1992); (4) pilihan utama masyarakat kota untuk tempat berkumpul, di sekitarnya terdapat bangunan-bangunan publik dan atau bangunan religius, merupakan bagian dari bentukan arsitektur yang ada disekelilingnya (kostof, 2005); (5) mempunyai signifikansi sejarah, dapat mengakomodasi parkir, dimungkinkan untuk melakukan kegiatan komersial non-formal, kadangkala ia berisi suatu monumen utama, patung atau air mancur (marcus 1998); (6) memiliki nilai politik (sebagai lambang kekuasaaan atau tempat bertemuwarga dengan penguasa/pemerintah). hasil dan pembahasan bacon (1976) dalam bukunya design of cities mengatakan bahwa kota merupakan hasil dari manusia, yang dipengaruhi oleh budaya dan adat istiadat. bentuk perkotaan yang harmonis, bila elemen-elemen kota diatur dan dapat meningkatkan pergerakan orang melalui ruang. suatu bentuk perkotaan yang berkembang sukses dikatakan ketika setiap lapisan bangunan baru dimasukkan dengan hati-hati ke dalam lapisan/amplop perkotaannya. perkembangan ruang publik pada masa yunani pada masa yunani kuno, bangunan tumbuh secara tidak teratur, ruang-ruang terbuka diadakan karena sistem politik di yunani bersifat demokratis (menghargai hubungan manusia dengan alam), sehingga membutuhkan tempat untuk bersosialisasi berupa ruang publik (public space). proses perkembangan ruang publik pada jaman yunani sebagai berikut (gambar 1). tahun 500 sm, berawal dari bangunan kecil tidak menyatu secara visual (gambar 1). terdapat jalan yang melintas tempat perdagangan, bangunan pemerintahan dan dewan serta kuil. tahun 420 sm, bangunan menjadi lebih panjang dan lebih teratur yang mengelilingi ruang terbuka (gambar 2). periode hellenistic: agora 1364 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1359-1371 semakin jelas dalam perkembangannya (gambar 3). abad ke-2 m: agora telah termodifikasi akibat tekanan pertumbuhan kehidupan warga kota (gambar 4). gambar 1. bangunan kecil tidak menyatu secara visual. gambar 2. bangunan menjadi lebih panjang dan lebih teratur yang mengelilingi ruang terbuka. gambar 3. perkembangan agora semakin jelas pada periode hellenistic. gambar 4. agora telah termodifikasi akibat tekanan pertumbuhan kehidupan warga kota. kompleksitas ruang publik… (yosica mariana) 1365 agora agora (bahasa yunani: ἀγορά, agorá) adalah tempat untuk pertemuan terbuka di yunani kuno (gambar 5). pada awal sejarah yunani, (900–700 sm), orang merdeka dan pemilik tanah yang berstatus sebagai warga negara berkumpul di agora untuk bermusyawarah dengan raja atau dewan. di kemudian hari, agora juga berfungsi sebagai pasar tempat para pedagang menempatkan barang dagangannya di antara pilar-pilar agora. dari fungsi ganda ini, muncullah dua kata dalam bahasa yunani: αγοράζω, agorázō, "aku berbelanja", dan αγορεύω, agoreýō, "aku berbicara di depan umum". agora terbentuk dengan ciri-ciri sebagai berikut: (1) bangunan-bangunan pada agora memperlihatkan sebagai facade yang membentuk ruang kota yang tertutup, dimana sekelilingnya merupakan suatu arcade; (2) dibentuk dalam waktu yang cukup lama; (3) merupakan ruang urban pertama dan terpenting sebagai tempat masyarakat bertemu, berinteraksi sosial (kegiatan dagang dan kehidupan politik); (4) ide agora baik sebagai “place” maupun “space” merupakan satu kesatuan sebagai konsep yang sangat berguna di dalam urban design; (5) ruang yang terbentuk secara visual berupa keseimbangan asimetrik-dibentuk oleh gabungan detail yang mirip; (6) merupakan ruang terbuka dengan fungsi yang lebih terklasifikasi; (7) bentuk agora umumnya geometris dengan luas sekitar 5% dari luas kota. gambar 5. agora, yunani kuno (sumber: onlyrooms.com, 2009). priene, turki (abad ke-4 sm) perkembangan kota ini mengikuti skema hippodamus, dengan pola jalan grid. dinding kota mengikuti kontur sebagai pertahanan terhadap serangan musuh. agora terletak di tengah (gambar 6) yang dibentuk oleh stoa dan yang berfungsi sebagai tempat berniaga. satu di antara jalan utama secara langsung menuju agora. terdapat kuil dan teater yang berdekatan dengan agora. di sudut agora terdapat kuil kecil zeus. delos kota delos dibangun oleh bangsa yunani di suatu pulau dikelilingi laut aegean yang terdiri dari sejumlah bentuk teratur yang satu sama lain terhubungkan. jantung kota delos adalah agora dan kuil yang behadapan dengan teluk, akan tetapi orientasi ruang menuju ke dalam (gambar 7). 1366 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1359-1371 gambar 6. letak agora di tengah kota priene. gambar 7. letak agora di kota delos. perkembangan ruang publik pada masa romawi sementara itu di romawi, tatanan bangunan sangat dipengaruhi oleh sistem pemerintahan yang unggul di bidang militer. pembuatan ruang-ruang sering muncul karena latar belakang strategi untuk menjebak musuh, seperti gerbang benteng (sistem castrum), salah satu ciri khas kota militer romawi. romawi juga terkenal dengan masyarakat kosmopolitan yang pertama, dimana pemerintahannya sangat memanjakan masyarakatnya dengan fasilitas baru, misalnya fasilitas olah raga, tempat pertemuan dan tempat hiburan. sistem grid juga mulai dipakai seperti pola pemukiman berbentuk kuadran. pada abad pertengahan,di romawi timbul gejala dimana gereja menjadi pusat kekuasaan. dalam tatanan arsitektur, gereja sebagai bangunan utama (focal point), dan pemukiman penduduk berkembang di sekitarnya. tanah pertanian pada umumnya berkembang di luar benteng. benteng-benteng dibuat untuk keperluan pertahanan, sehingga polanya organis, tanpa pola hirarkhi yang jelas. jalan pada umumnya sempit dan berbentuk lorong untuk menjebak musuh. pertemuan lorong membentuk node, sebagai tempat warga beraktivitas. ruang terbuka berupa halaman depan gereja yang disebut parvis, yang berguna sebagai tempat umat berkumpul. hal ini merupakan kemunduran dari masa sebelumnya (periode klasik), yang telah mengenal public facility. kota kolonial romawi atau kota militer kota kolonial romawi adalah sistem jalan-gridion yang di kelilingi dinding. dinding dibangun pertama kali, kemudian bangunan dibangun kemudian. secara tradisional, permukaan tanah diratakan sebelum dibangun dinding, mungkin untuk membentuk pola kota yang seperti “garis lurus”. kota kolonial dengan menekankan pola jalan, memperkenalkan gagasan klasifikasi jalan mayor dan minor, yang dinamakan sumbu “cardo” dan “decomanus” yang membagi kota menjadi empat bagian. sistem perancangan kota tersebut sederhana tetapi mempunyai pola yang terorganisir dengan baik untuk bangunan-bangunan di dalamnya. tempat publik dibangun teater, arena dan pasar, yang terletak pada sumbu kota, tetapi hanya sebagai bagian dari wilayah kota dan menjadi bagian elemen kota. gambar 8 merupakan ilustrasi tata letak kota kolonial romawi. forum forum (latin: forum, italia: foro) adalah pusat kehidupan publik romawi sebagai tempat prosesi kemenangan dan pemilihan, tempat untuk pidato publik dan inti urusan komersial, yang berbentuk sebuah persegi panjang dikelilingi oleh gedung-gedung pemerintah di pusat kota (gambar 9). kompleksitas ruang publik… (yosica mariana) 1367 gambar 8. tata letak kota kolonial romawi. gambar 9. forum, romawi kuno (sumber: architecturoby, 2009) kota romawi memiliki dua kategori pola forum, yaitu: (1) tumbuh tidak terencana menuju bentuk yang komplek, entitas organik dari waktu ke waktu; (2) dibangun terencana, setelah adanya penghancuran kota roma tahun 336 sm. melalui kekuasan kekaisaran, perencanaan yang teratur dan prinsip-prinsip urban diperkenalkan. area baru dibangun seperti pembangunan imperial forum. evolusi forum terdiri dari tiga fase. fase pertama yaitu pertumbuhan yang tidak terencana dari forum romanum, akumulasi dari perkembangan bangunan sedikit demi sedikit dan pembangunan monumen-monumen, pembongkaran dan pembangunan kembali. fase kedua adalah ketika kaisar yulius caesar dan agustus mencoba membenahi situasi yang tidak teratur menjadi kota yang teratur dengan tidak secara radikal tetapi melalui tahapan rekonstruksi, bangunan baru dan bangunan tambahan. bangunan ini disebut sebagai the republican forum (gambar 8), yang berfungsi sebagai pusat kota dan pusat niaga dan sebagai awal mula permukiman romawi. biasanya forum dibangun sepanjang sungai tiber. karena lahan yang relatif sempit, luas forum hanya sekitar 2,5 atau 3 ha yang berdempet-dempet berdekatan satu sama lain. republican forum merupakan kumpulan bangunan yang campur aduk yang membentuk ruang yang tidak teratur (gambar 9). forum tersusun sebagai indivisual obyek dengan hubungan antar bangunan yang tidak formal. bangunan penting di dalam forum adalah bangunan senat atau “curia”. adapun bangunan di republican forum merepresentasikan pembangunan kekuatan politik yang semakin meningkat. peta forum romawi selengkapnya dapat dilihat pada gambar 10. 1368 f forum, sebelum 11) meru forum d kolom-k forum m banguna t digunaka yang pen persegi p imperial dikenal berikut a aquadu s awalnya kecender lengkung aquaduc sistemut fase ketiga l diluar for mnya yang me upakan perlu dibentuk dar kolom dan ba mempunyai an-bangunan the plateia an sebagai d nuh sesak sek panjang sek l forum adal sebagai triu adalah ilustra uct sejalan deng a dari bahan rungan kaku g), vault dan ct adalah b tilitas pertam ga lebih lama, m rum roman enciptakan k uasan dari r ri alun-alun, angunan foca kejelasan a (gambar 11 (πλατεία) y dasar untuk f kitar alun-alu kitar 130 kal lah untuk me umphs dan j asi imperial f gan berkemb n natural (sa u), berkemba n dome. ben bangunan p ma berupa tan ambar 8. the r gambar 9. meliputi pem num. forum keteraturan se republican f , rectilinear al point, yai artikulasi rua ). yunani kuno forum roma un pusat tela li 50 meter. elayani sebag amuan maka forum yang bangnya tek angat tergan ang menjadi ntukan ini d pada jaman ngki air untuk republican fo gedung-gedu comt mbangunan k m imperial ecara total. t forum sepan r dan semici tu kuil atau ang dengan – alun-alun awi. dalam p ah berkurang fungsi pent gai tempat m an mewah p berdamping knologi pem ntung bahan bentuk yang diterapkan pa romawi, k keperluan k orum. banguna ung berdempe tech vol.2 n keseluruhan b dirancang the imperal njang period ircular plaza basilica yan kerangka ru n umum atau periode impe g menjadi are ting dari fo memuncak un publik pun te gan dengan r mbangunan p n, sehingga g lebih geom ada banguna yang menc kota (gamba an yang diteng etan tanpa bar no. 2 desem bangunan ba dengan me forum (27 s de kekaisara a, masing-m ng terletak di uang yang t u alun-alun erial gedung ea terbuka ya orum, baik r ntuk prosesi m erjadi di atas republican f pada jaman bentukan ya metris, sepert an istana, gu cirikan perk ar 13). gah adalah cu isan teratur. ber 2011: 13 aru sebagai k enghargai b sm-476 m) an romawi. masing diben iakhir ruang teratur diben kota – adala g-gedung pub ang berbentu republik fo militer peray s forum. ga forum. rowawi, ya ang terjadi ti bentuk arc udang dan a kembanganny uria. 359-1371 kumpulan bangunan (gambar imperial ntuk oleh . imperal ntuk oleh ah model blik besar uk sebuah rum atau yaan yang ambar 12 ang pada memiliki ch (busur aquaduct. ya suatu komple ga eksitas ruang ambar 11. the g g publik… (yo gambar 10 e imperial for gambar 12. imp osica mariana 0. peta forum rum. banguna mperial forum na) romawi (sum an-bangunan d m berdampinga mber: google. didesain untuk an dengan rep .com, 2010). k membentuk r publican foru ruang-ruang lu um. 1369 uas. 1370 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1359-1371 gambar 13. aquaduct (sumber: google.com, diakses 12 des 2010). penutup tumbuhnya kota akibat suatu kebudayaan, biasanya dicirikan dengan tumbuhnya pusat jasa yang merupakan urat nadi perekonomian yang menyokong kegiatan kota tersebut. pusat jasa yang berkembang,biasanya melahirkan suatu community center (pusat komunikasi) yang berupa public facility (fasilitas publik) seperti public space (ruang publik) maupun public building (gedung publik).pemahaman barat tentang rancang bangun seperti ini berorientasi ke visi fungsional. fenomena ini tergambar dari beberapa ilustrasi sejarah yang berkembang pada dunia arsitektur, seperti pertumbuhan agora di yunani dan forum di romawi. public space (ruang publik) yang berkembang pada periode klasik ini diperuntukkan untuk kepentingan penguasa. agora yang terletak di athena, yunani, diatur dalam tatanan ruang kota, dikelilingi oleh bangunan-bangunan penting termasuk pusat rekreasi dan bangunan pemerintahan. dalam perkembangannya, agora berfungsi sebagai tempat bermasyarakat, sedangkan pusat pemerintahan sendiri berpindah ke acropolis. di romawi, fasilitas publik yang berkembang adalah forum, yang merupakan metamorfosa dari bentuk agora. sarana ini dipergunakan oleh penguasa untuk mendemontrasikan kekuasaannya dihadapan masyarakat. forum dalam perkembangannya, didukung oleh tempat berkembang suatu pemukiman di sekitarnya. pada akhirnya seperti agora, forum berkembang sebagai pusat kegiatan beragama. perkembangan daerah sekitar secara kosmologis terstruktur memusat ke forum, sebagai penghormatan masyarakat kepada pencipta dan penguasa. daftar pustaka architecturoby. (2009). arsitektur romawi. diakses dari http://4.bp.blogspot.com/_fbrkfglxvxo/sdc0p1tmbri/aaaaaaaaape/shk2l18pow/s400/9.jpg bacon, edmund n. (1976).design of cities, (revised ed.).london: penguin books. kostof, spiro. (2005). the city assembled: the elements of urban form through history. new york:thames and hudson. kompleksitas ruang publik… (yosica mariana) 1371 krier, rob (1979). urban space. new york: rizolli. moughtin, cliff. (1992). urban design street and square. oxford: architectural press. onlyrooms.com. (2009). places to see in athens. diakses 12 desember 2010 dari http://www.onlyrooms.com/admin/content/fckupload/agora.jpg urban design. in wikipedia. diakes dari http://en.wikipedia.org/wiki/urban_design *corresponding author p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 75 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 11(2), december 2020, 75-81 doi: 10.21512/comtech.v11i2.6452 finding biomarkers from a high-dimensional imbalanced dataset using the hybrid method of random undersampling and lasso masithoh yessi rochayani1*, umu sa’adah2, and ani budi astuti3 1-3department of statistics, faculty of mathematics and natural sciences, universitas brawijaya jln. veteran, malang 65145, indonesia 1yessirochayani@student.ub.ac.id; 2u.saadah@ub.ac.id; 3ani_budi@ub.ac.id received: 14th may 2020/ revised: 13th august 2020/ accepted: 18th august 2020 how to cite: rochayani, m. y., sa’adah, u., & astuti, a. b. (2020). finding biomarkers from a high-dimensional imbalanced dataset using the hybrid method of random undersampling and lasso. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 11(2), 75-81. https://doi.org/10.21512/comtech.v11i2.6452 abstract the research conducted undersampling and gene selection as a starting point for cancer classification in gene expression datasets with a high-dimensional and imbalanced class. it investigated whether implementing undersampling before gene selection gave better results than without implementing undersampling. the used undersampling method was random undersampling (rus), and for gene selection, it was lasso. then, the selected genes based on theory were validated. to explore the effectiveness of applying rus before gene selection, the researchers used two gene expression datasets. both of the datasets consisted of two classes, 1.545 observations and 10.935 genes, but had a different imbalance ratio. the results show that the proposed gene selection methods, namely lasso and rus + lasso, can produce several important biomarkers, and the obtained model has high accuracy. however, the model is complicated since it involves too many genes. it also finds that undersampling is not affected when it is implemented in a less imbalanced class. meanwhile, when the dataset is highly imbalanced, undersampling can remove a lot of information from the majority class. nevertheless, the effectiveness of undersampling remains unclear. simulation studies can be carried out in the next research to investigate when undersampling should be implemented. keywords: biomarkers, high-dimensional imbalanced dataset, random undersampling (rus), lasso hybrid method i. introduction biomarkers are the indicators that provide essential information about the presence of disease (taj, rehman, & bajwa, 2020). for example, body temperature is a biomarker of fever, and blood pressure is a biomarker of hypertension or hypotension. doctors can diagnose several diseases using a blood test or urine test because both of them contain biomarkers. other biomarkers are genes that have been used for cancer diagnosis. there are so many genes in the human body, and researchers still have not found all of the human genes (salzberg, 2018). microarray technology is a tool to study the expression of many genes at once. microarray gene expression data have features (genes) that very much exceeds the number of observations, which are so-called high-dimensional data. this type of data can contain hundreds of observations and tens of thousands of genes (hastie, tibshirani, & wainwright, 2015). therefore, finding biomarkers from high-dimensional gene expression data requires a particular method. classifying gene expression is important for studying gene characteristics in various diseases such as cancers. however, traditional classification methods cannot work well in high-dimensional data. in general, traditional classification methods require a smaller sample size than the number of variables. one of the traditional methods is logistic regression called generalized linear model (glm) by utilizing the logit function to model data with the categorical response variable. however, logistic regression will produce biased estimators using high-dimensional data (sur & candès, 2019). selecting predictor variables at the preprocessing stage is a strategy for modeling high-dimensional data. in general, there are three approaches to set variables, namely the filter, wrapper, and embedded methods. among these approaches, embedded is more efficient in computing and does not overfit (guyon & elisseeff, 2003). one of the methods included in the embedded approach is regularization. regularization uses a constraint or a penalty in optimizing the objective function of the regression model. the ability of the regularization method to shrink the regression coefficients toward zero makes this method can be used for variables selection. least absolute shrinkage and selection operator (lasso) proposed by tibshirani (1996) is one of the regularization methods. the lasso penalty function is defined by equation (1). 76 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 2 december 2020, 75-81 (1) the is the regression coefficient, and ρ represents the number of predictor variables. lasso outperforms other variable selection methods, such as classification and regression tree (cart) and random forest, in selecting true variables in psychiatric data (lu & petkova, 2014). moreover, modeling gene expression data faces high-dimensional challenges and cases of imbalanced class. strategies for addressing imbalanced class include oversampling to increase the number of instances in the minority classes or undersampling to remove instances from the majority classes. however, for high-dimensional data with thousands of features, the use of the oversampling method, such as synthetic minority over-sampling technique (smote), will cause the data size to be much bigger and take more time to execute (kaur & gosain, 2018). therefore, the undersampling method is more appropriate to use for high-dimensional data with imbalanced class. the addition of undersampling before variable selection in high-dimensional data with an imbalanced class can give better results than that without undersampling (yin & gai, 2015). the most widely used undersampling method for balancing binary data is random undersampling (rus). it removes some observations in the majority class randomly. this simplicity makes rus have a low computational cost, compared to tomek-link or other undersampling methods. hence, rus is suitable to be applied to huge data. various studies have used regularization methods for gene selection in gene expression data, including algamal and lee (2015) with adaptive lasso, kang, huo, xin, tian, and yu (2019) with relaxed lasso, wu, jiang, shen, and yang (2018) with l ½ penalty and zhang, wang, sun, zurada, and pal (2019) with group lasso. however, those studies do not pay attention to the imbalanced class. classification with an imbalanced class causes the model to be more fit for the majority class. those studies also only evaluate the goodness of the prediction model and do not validate the selected genes obtained based on oncogenomics theory. validation based on the theory needs to be done to ascertain whether the obtained model can be justified in theory or not. based on the mentioned explanation, the researchers investigate whether implementing undersampling before gene selection gives different selected genes from not implementing undersampling. if that is the case, it is to see which method is better at providing the selected genes and model. the used undersampling method is rus, and for gene selection, it is lasso. the researchers also investigate whether the genes that appear at the early stage of the selection process are the genes for the most important biomarkers of the disease. then, the researchers validate the selected genes based on the oncogenomics theory. ii. methods two gene expression datasets with different imbalance ratios are used to understand the effectiveness of implementing undersampling before gene selection. the first dataset is ova_breast, which compares the gene expression in breast tumor tissues and other tumor tissues (colon, endometrium, kidney, lung, omentum, ovary, prostate, and uterus). the second dataset is ova_ovary, which compares the gene expression in ovarian tumor tissues and other tumor tissues. another reason for using these two datasets is that both cancers are the deadliest cancer for women. these datasets are downloaded from openml.org. these datasets consist of 1.545 observations and 10.935 genes as the predictors. in the ova_breast dataset, the classes are labeled by “breast”, representing the class of breast tumor tissues, and “other” for other tumor tissues. meanwhile, in the ova_ovary dataset, the classes are labeled “ovary” and “other”. next, the researchers apply rus in the majority class to balance the two classes. the researchers conduct gene selection using lasso in original data and the reduced data, which have been standardized. since these datasets have a binary response, the used model is binary logistic regression. binary logistic regression is a logistic regression model that the response variable has two categories denoted by 1 for “success” and 0 for “failure”. the general model of binary logistic regression with ρ predictor variables is defined by equation (2). (2) then, π(xi) is the probability of success, β0 is the intercept, βj is the logistic regression coefficient, and xij is the jth predictor variable. using logit transformation, equation (2) can be stated as a linear form. it is shown in equation (3). (3) logistic regression parameters are estimated using maximum likelihood estimation (mle). for the binary logistic regression model, the log-likelihood function is in equation (4). (4) in equation (4), multiplying the log-likelihood function by is intended so that the number of samples does not affect the estimation results. then, maximizing the loglikelihood function is equivalent to minimizing the negative log-likelihood. the negative log-likelihood is the objective function of logistic regression. the negative log-likelihood of binary logistic regression is defined by equation (5). (5) 77finding biomarkers..... (masithoh yessi rochayani et al.) therefore, the estimated parameter of binary logistic regression ( ) can be expressed by equation (6). (6) the solution to the optimization problem in equation (6) is obtained by setting the partial derivative of the objective function of , which is equal to zero. however, this function cannot be derived exactly, so a numerical approximation is needed. before using numerical methods to estimate the coefficients, the negative loglikelihood function is expressed in quadratic approximation (second-order taylor polynomial), expressed by equation (7). (7) the is estimated response, is the jth weight, is evaluated at the current parameters, is constant, and is the current estimated parameter (friedman, hastie, & tibshirani, 2010). coefficients of lasso are the solution to the constrained optimization problem. it can be seen in equation (8). , subject to . (8) using the lagrange multiplier, the constrained optimization problem in equation (8) is transformed into an optimization problem without constraint in equation (9). (9) the λ > 0 is the regularization parameter. a framework called pathwise coordinate descent is proposed to obtain the coefficient of lasso (friedman, hastie, & holger, 2007; friedman, hastie, & tibshirani, 2010; mazumder, friedman, & hastie, 2011; tibshirani et al., 2012). this framework consists of three nested loops: outer loop, middle loop, and inner loop. in the outer loop, the regularization parameter λ is updated by decreasing its value. in the middle loop, the quadratic approximation in equation (7) is updated using the current parameters. finally, the coordinate descent algorithm is run in the inner loop to solve equation (9). the regularization parameter (λ) in the first iteration is the largest λ. the λ makes all regression coefficients equal to zero. as the iteration index increases, the λ decreases, and the number of nonzero coefficients increases. since the number of nonzero coefficients of lasso depends on the λ, the optimum λ has to be estimated. the commonly used method to estimate the optimum λ is k-fold crossvalidation (cv). the estimated optimum λ produces the smallest average binomial deviance (hastie et al., 2015), as follows: (10) where, (11) then, binomial deviance (dev) is defined as: (12) the 0i denotes the value of the observation, and ei is for the estimated value of the model. the steps of modeling using rus + lasso are presented in figure 1. first, the original dataset is split into the training set and the testing set. after that, random undersampling is conducted on the majority class of the training set, and lasso is applied to select relevant genes. the best regularization parameter (λ) is estimated using cross-validation. the best λ has the smallest binomial deviance in cross-validation. the model is then generated from the best λ. finally, validation is conducted using the testing set. figure 1 flowchart of gene selection and modeling using rus + lasso iii. results and discussions the researchers divide the datasets into a training set and a testing set with a ratio of 80%:20%. gene selection is conducted only in training data. therefore, the number of observations for gene selection is 1.236. in the ova_breast dataset, there are 274 observations in the “breast” class and 962 observations in the “other” class. meanwhile, for the ova_ovary dataset, there are 163 observations of the “ovary” class and 1.073 observations of the “other” class. undersampling is performed using rus to balance the two 78 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 2 december 2020, 75-81 classes. the ratio of 274:274 is obtained in the ova_breast dataset and 163:163 in the ova_ovary dataset. in the ova_breast dataset, gene selection using lasso is conducted on the original training set and the reduced training set. the glmnet package on r (friedman et al., 2010) limits the smallest λ or λ in the last iteration to be 0,01 times the initial λ. then, the iteration index is denoted by m, in which it is m = 1, 2, ..., m, and λm = 0,01 × λ0 . the ratio that decreases λ can be expressed by equation (13). (13) the λ in the mth iteration is λm = λ0r m. since r is a positive real number less than 1, the λ decreases as the iteration index (m) increases. in both lasso and rus + lasso methods, 100 iterations are used. since λ100 = λ0r 100 and λm = 0,01 × λ0, it is = 0,955. figure 2 presents the plot of the regularization parameter and the number of nonzero coefficients for each iteration. in figure 2(a), the plotted λ value is λ of glmnet output multiplied by n, where n is the number of observations. it is done because glmnet is computed by multiplying the negative log-likelihood term by , but the penalty term is not multiplied. therefore, to get the actual λ, the λ from glmnet output is multiplied by n. multiplying λ glmnet by n causes the actual λ from the lasso method to be greater than λ from the rus + lasso method because the sample is reduced after applying rus. (a) (b) figure 2 the plot of regularization parameter and the number of nonzero coefficients for each iteration in ova_breast dataset figure 2 the plot of regularization parameter and the number of nonzero coefficients for each iteration in ova_breast dataset in figure 2(a), the λ decreases following the geometric sequence with the exponential decay curve. meanwhile, figure 2(b) shows that the number of selected genes increases as the index of iteration increases. from the two pictures, the number of selected genes increases as the index of iteration increases. next, the researchers investigate which genes are selected at the beginning of the iteration. in the lasso method, the first selected gene is 209604_s_at, which is selected in the second iteration. in the fourth iteration, the gene 218502_s_at is selected. the third selected gene, namely 210239_at, starts to appear on the thirteenth iteration. on the other hand, the application of rus + lasso produces two selected genes in the second iteration. those genes are 209604_s_at and 218502_s_at. the third gene is selected in the sixth iteration, which is 210239_at. the first three genes of rus + lasso are the same as lasso. it may happen because the dataset is not highly imbalanced. the ratio of class “breast” and class “other” is 274:962. the number of observations in the majority class is about 3,5 times the number of observations in the minority class, which is not too highly imbalanced. based on figure 1, the number of selected genes depends on the regularization parameter (λ). therefore, to obtain the best model, the optimum λ has to be estimated. the 10-fold cv results show that the optimum regularization parameter of lasso is λ = 11,48 that produced 106 genes. meanwhile, the optimum λ of the rus + lasso is λ = 5,35, producing 102 genes. to explore which method gives a better model, the researchers perform a model evaluation using the training set and the testing set. the result of the model evaluation is shown in table 1. table 1 the accuracy of the proposed methods on the ova_breast dataset method accuracy training testing lasso 98,71% 97,09% rus + lasso 98,91% 96,44% in table 1, rus + lasso has slightly higher accuracy than lasso on the training set. however, on the testing set, the accuracy of lasso is slightly higher. the slight difference in accuracy indicates that the two methods produce a model that can predict new data well. before validating the selected based on theory, the genes of probeset id are converted to gene symbols. since there are so many genes that are produced at optimum λ, the researchers only validate the first three selected genes. in the ova_breast dataset, lasso and rus + lasso have the same first three selected genes: 209604_s_at, 218502_s_ at, and 210239_at. the results of the conversion of these probeset id to gene symbols are in table 2. gata binding protein 3 (gata3), which is the first gene selected, has been widely studied by scientists, especially in breast cancer. it is very useful as a marker for metastatic breast carcinoma (cimino-mathews et al., 2013) and a relatively high sensitive marker for breast carcinomas (shaoxian et al., 2017). a high level of gata3 expression indicates a slow rate of cell proliferation and predicts better 79finding biomarkers..... (masithoh yessi rochayani et al.) survival in breast cancer patients. as the tumor grade increases, the expression of gata3 decreases (shaoxian et al., 2017). a low level of gata3 expression is associated with poor prognosis in breast cancer patients (liu, shi, wilkerson, & lin, 2012). table 2 the first three selected genes in ova_breast dataset probeset id gene symbol 209604_s_at gata3 218502_s_at trps1 210239_at irx5 trichorhinophalangeal syndrome 1 (trps1) is also widely studied by scientists. the decrease in expression of trps1 can prevent mitosis of cancer cells, thereby reducing cancer growth (witwicki et al., 2018). thus, the strong expression of trps1 can be used as a good prognostic marker in breast cancer. moreover, iroquois homeobox 5 (irx5) is the target of therapy in several cancers including breast cancer (myrthue et al., 2008). in the ova_ovary dataset, the researchers also use 100 iterations, so the ratio of λ is equal to 0,955. figure 3 shows the plot of the regularization parameter and the number of nonzero coefficients for each iteration in the ova_ovary dataset. then, figure 3(a) presents the plot of lambda for each iteration. it can be seen that a decrease in the regularization parameter forms an exponential decay curve. the researchers also investigate the selected genes in the initial iterations. in the ova_ovary dataset, lasso and rus+lasso provide different selected genes. in the second iteration of lasso, two selected genes appear. those are 209569_x_at and 219873_at. then, the third gene is selected in the fourth iteration, which is 206067_s_at. meanwhile, in rus + lasso, genes with probeset id of 1556051_a_at and 204069_at are selected in the second iteration. then, in the fifth iteration, two genes are selected again. those genes are 209569_x_at and 209678_s_at. the differences in the result of the selected genes in the ova_ovary dataset may occur due to too many samples in the majority class being removed. in this dataset, the majority class has 1.073 observations, while the minority class has 163 observations. in other words, the number of observations in the majority class is about 6,6 times the number of observations in the minority class. when class balancing is performed, in the majority class, 910 observations are removed. it causes a lot of information to be discarded. since the selected genes at the beginning of the iteration are different between lasso and rus + lasso, it is very interesting to see which method provides the best model at optimum λ. the results of 10-fold cv show that the optimum λ of lasso is λ = 20,91 producing 71 genes, and rus + lasso is λ = 6,43 with 97 genes. table 3 presents the accuracy of the model obtained from lasso and rus + lasso. based on table 3, the accuracy of the model produced by rus+lasso is higher than lasso in the training set. meanwhile, lasso in the testing set has higher accuracy. nevertheless, the accuracy of the two methods is still high. both ova_breast and ova_ovary data show that lasso is slightly better than rus + lasso for the testing set. it suggests that the use of undersampling is less effective for these two data sets. dal pozzolo, caelen, and bontempi (2015) stated that the factors affecting the effectiveness of undersampling are the degree of imbalance and separation of the two classes. the most effective condition for undersampling occurs when the two classes are not too imbalanced, and the class conditions are not well separated. furthermore, the researchers perform theoretical validation on the selected genes at the beginning of iterations of the ova_ovary dataset. table 4 presents the first three selected genes by lasso in the ova_ovary dataset. meanwhile, table 5 shows the first four selected genes by rus + lasso in the ova_ovary dataset since the third and fourth genes appear in the same iteration index. it also displays the results of the conversion of probeset id to gene symbol. table 3 the accuracy of the proposed methods on the ova_ovary dataset method accuracy training testing lasso 95,06% 92,88% rus + lasso 98,77% 89,64% figure 3(a) figure 3(b) figure 3 the plot of regularization parameter and the number of nonzero coefficients for each iteration in ova_ovary dataset 80 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 2 december 2020, 75-81 table 4 the first three genes selected by lasso in the ova_ovary dataset probeset id gene symbol 209569_x_at nsg1 219873_at colec11 206067_s_at wt1 table 5 the first four genes selected by rus + lasso in the ova_ovary dataset probeset id gene symbol 1556051_a_at bicd1 204069_at meis1 209569_x_at nsg1 209678_s_at prkci the results of gene selection in the ova_ovary dataset are surprising. several selected genes in this dataset are not widely studied by researchers, including neuronal vesicle trafficking associated 1 (nsg1), collectin subfamily member 11 (colec11), and bicd cargo adaptor 1 (bicd1). meanwhile, the role of wilms’ tumor 1 (wt1), meis homeobox 1 (meis1), and (prkci) in ovarian cancer has been studied previously. the expressions of wt1 are analyzed by liu et al. (2014). the research aims to find out the correlation between wt1 expression levels and clinical features in ovarian cancer. the higher the expression of wt1 is, the higher the cancer grade will be. from the research, it is revealed that high levels of wt1 expression in ovarian cancer are associated with aggressive clinical features. then, meis1 plays a role in ovarian carcinogenesis (crijns et al., 2007). meis1 has a high expression in ovarian tumors compared to normal ovarian surface epithelium and other tumor types. meanwhile, the expression of prkci in some subtypes of ovarian cancer is studied by tsang, wei, itamochi, tambouret, and birrer (2017) and sarkar et al. (2017). prkci is one of the most overexpressed genes in clear cell ovarian cancer (a subtype of ovarian cancer), and its expression influences cancer cell proliferation (tsang et al., 2017). prkci also has a high expression in serous ovarian carcinoma (another subtype of ovarian cancer) (sarkar et al., 2017). iv. conclusions in the ova_breast data, the proposed methods (lasso and rus + lasso) can produce selected genes that become important breast cancer biomarkers. those are gata3, trps1, and irx5. however, in the ova_ovary data, several genes have not been widely studied for their role in ovarian cancer. the genes are nsg1, colec11, and bicd1. therefore, researchers in oncogenomics can further explore the role of nsg1, colec11, and bicd1 in ovarian cancer. the model obtained in both lasso and rus + lasso methods has high accuracy. however, the model is complicated because it involves many predictors (genes) and allows predictors to have insignificant effects. in the ova_breast data, it obtains 106 genes from lasso and 102 genes from rus + lasso at the optimum regularization parameter. meanwhile, the ova_ovary data get 71 genes from lasso and 97 genes from rus + lasso. although the proposed method can be used to find biomarkers, it cannot produce a model that is easy to interpret. the obtained model cannot be used to explore the characteristics of genes in disease, whether the expression of these genes tends to be high or low. therefore, the decision tree can be used for the next stage of modeling to obtain a model that can be interpreted easily. from the research, the researchers also find that undersampling does not affect when it is implemented in a less imbalanced class. meanwhile, when the dataset is highly imbalanced, undersampling can remove a lot of information from the majority class. nevertheless, the effectiveness of undersampling remains unclear, when to use it and when not to use it. therefore, simulation studies can be carried out in the next research to learn when undersampling should be implemented on high-dimensional data with imbalanced classes. acknowledgement we express our deepest gratitude to prof. widodo, s.si., m.si., ph.d. med.sc., dean of the faculty of mathematics and natural sciences universitas brawijaya and the former head of the central laboratory of biological sciences universitas brawijaya (lsih-ub), who has provided knowledge about genes to us. references algamal, z. y., & lee, m. h. (2015). penalized logistic regression with the adaptive lasso for gene selection in high-dimensional cancer classification. expert systems with applications, 42(23), 93269332. https://doi.org/10.1016/j.eswa.2015.08.016 cimino-mathews, a., subhawong, a. p., illei, p. b., sharma, r., halushka, m. k., vang, r., ... & argani, p. (2013). gata3 expression in breast carcinoma: utility in triple-negative, sarcomatoid, and metastatic carcinomas. human pathology, 44(7), 1341-1349. https://doi.org/10.1016/j.humpath.2012.11.003 crijns, a. p. g., de graeff, p., geerts, d., ten hoor, k. a., hollema, h., van der sluis, t., ... & de vries, e. g. e. (2007). meis and pbx homeobox proteins in ovarian cancer. european journal of cancer, 43(17), 2495-2505. https://doi.org/10.1016/j. ejca.2007.08.025 dal pozzolo, a., caelen, o., & bontempi, g. (2015). when is undersampling effective in unbalanced classification tasks? in joint european conference on machine learning and knowledge discovery in databases (pp. 200-215). springer. https://doi. org/10.1007/978-3-319-23528-8_13 friedman, j., hastie, t., & holger, h. (2007). pathwise coordinate optimization. annals of applied statistics, 1(2), 302-332. https://doi.org/10.1214/07-aoas131 friedman, j., hastie, t., & tibshirani, r. (2010). regularization paths for generalized linear models via coordinate descent. journal of statistical software, 33(1), 1-22. 81finding biomarkers..... (masithoh yessi rochayani et al.) guyon, i., & elisseeff, a. (2003). an introduction to variable and feature selection. journal of machine learning research, 3(mar), 1157-1182. hastie, t., tibshirani, r., & wainwright, m. (2015). statistical learning with sparsity: the lasso and generalizations. new york: chapman and hall/ crc. kang, c., huo, y., xin, l., tian, b., & yu, b. (2019). feature selection and tumor classification for microarray data using relaxed lasso and generalized multiclass support vector machine. journal of theoretical biology, 463, 77-91. https://doi.org/10.1016/j. jtbi.2018.12.010 kaur, p., & gosain, a. (2018). comparing the behavior of oversampling and undersampling approach of class imbalance learning by combining class imbalance problem with noise. in ict based innovations (pp. 23-30). springer. https://doi.org/10.1007/978-98110-6602-3_3 liu, h., shi, j., wilkerson, m. l., & lin, f. (2012). immunohistochemical evaluation of gata3 expression in tumors and normal tissues: a useful immunomarker for breast and urothelial carcinomas. american journal of clinical pathology, 138(1), 5764. https://doi.org/10.1309/ajcp5uafmsa9zqbz liu, z., yamanouchi, k., ohtao, t., matsumura, s., seino, m., shridhar, v., ... & kurachi, h. (2014). high levels of wilms’ tumor 1 (wt1) expression were associated with aggressive clinical features in ovarian cancer. anticancer research, 34(5), 2331-2340. lu, f., & petkova, e. (2014). a comparative study of variable selection methods in the context of developing psychiatric screening instruments. statistics in medicine, 33(3), 401-421. https://doi.org/10.1002/ sim.5937 mazumder, r., friedman, j. h., & hastie, t. (2011). sparsenet: coordinate descent with nonconvex penalties. journal of the american statistical association, 106(495), 1125-1138. https://doi. org/10.1198/jasa.2011.tm09738 myrthue, a., rademacher, b. l. s., pittsenbarger, j., kutyba-brooks, b., gantner, m., qian, d. z., & beer, t. m. (2008). the iroquois homeobox gene 5 is regulated by 1,25-dihydroxyvitamin d3 in human prostate cancer and regulates apoptosis and the cell cycle in lncap prostate cancer cells. clinical cancer research, 14(11), 3562-3570. https://doi. org/10.1158/1078-0432.ccr-07-4649 salzberg, s. l. (2018). open questions how many genes do we have ? bmc biology, 16(94), 1-3. https://doi. org/https://doi.org/10.1186/s12915-018-0564-x sarkar, s., bristow, c. a., dey, p., rai, k., perets, r., ramirez-cardenas, a., ... & mcguire, m. (2017). prkci promotes immune suppression in ovarian cancer. genes & development, 31(11), 1109-1121. https://doi.org/10.1101/gad.296640.117 shaoxian, t., baohua, y., xiaoli, x., yufan, c., xiaoyu, t., hongfen, l., ... & wentao, y. (2017). characterisation of gata3 expression in invasive breast cancer: differences in histological subtypes and immunohistochemically defined molecular subtypes. journal of clinical pathology, 70(11), 926934. https://doi.org/10.1136/jclinpath-2016-204137 sur, p., & candès, e. j. (2019). a modern maximumlikelihood theory for high-dimensional logistic regression. proceedings of the national academy of sciences, 116(29), 14516-14525. https://doi. org/10.1073/pnas.1810420116 taj, a., rehman, a., & bajwa, s. z. (2020). biomarkers and their role in detection of biomolecules. in a. wu & w. s. khan (eds.), nanobiosensors: from design to applications (pp. 73-94). germany: wiley-vch. tibshirani, r. (1996). regression shrinkage and selection via the lasso. journal of the royal statistical society: series b (methodological), 58(1), 267-288. https://doi.org/10.1111/j.2517-6161.1996.tb02080.x tibshirani, r., bien, j., friedman, j., hastie, t., simon, n., taylor, j., & tibshirani, r. j. (2012). strong rules for discarding predictors in lasso‐type problems. journal of the royal statistical society: series b (statistical methodology), 74(2), 245-266. https:// doi.org/10.1111/j.1467-9868.2011.01004.x tsang, t. y., wei, w., itamochi, h., tambouret, r., & birrer, m. j. (2017). integrated genomic analysis of clear cell ovarian cancers identified prkci as a potential therapeutic target. oncotarget, 8(57), 96482-96495. witwicki, r. m., ekram, m. b., qiu, x., janiszewska, m., shu, s., kwon, m., ... & yu, k. (2018). trps1 is a lineage-specific transcriptional dependency in breast cancer. cell reports, 25(5), 1255-1267. https://doi. org/10.1016/j.celrep.2018.10.023 wu, s., jiang, h., shen, h., & yang, z. (2018). gene selection in cancer classification using sparse logistic regression with l1/2 regularization. applied sciences, 8(9), 1-12. https://doi.org/10.3390/app8091569 yin, h., & gai, k. (2015). an empirical study on preprocessing high-dimensional class-imbalanced data for classification. in 2015 ieee 17th international conference on high performance computing and communications, 2015 ieee 7th international symposium on cyberspace safety and security, and 2015 ieee 12th international conference on embedded software and systems (pp. 1314-1319). ieee. https://doi.org/10.1109/hpcccss-icess.2015.205 zhang, h., wang, j., sun, z., zurada, j. m., & pal, n. r. (2019). feature selection for neural networks using group lasso regularization. ieee transactions on knowledge and data engineering, 32(4), 659-673. https://doi.org/10.1109/tkde.2019.2893266 *corresponding author p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 123 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 13(2), december 2022, 123−132 doi: 10.21512/comtech.v13i2.7268 the alternative of sensor placement in multi-story buildings (representation of generalized petersen graphs with certain operation) through the metric dimension approach asmiati1*, akmal junaidi2, ahmad ari aldino3, and arif munandar4 1-mathematics department, faculty of mathematics and natural sciences, universitas lampung jln. prof. dr. ir. sumantri brodjonegoro no.1, bandar lampung 35141, indonesia 2,4department of computer science, faculty of mathematics and natural sciences, universitas lampung jln. prof. dr. ir. sumantri brodjonegoro no.1, bandar lampung 35141, indonesia 3informatics department, faculty of engineering and computer science, universitas teknokrat indonesia jln. za. pagar alam no. 9 -11, bandar lampung 35132, indonesia 1asmiati.1976@fmipa.unila.ac.id; 2akmal.junaidi@fmipa.unila.ac.id; 3aldino@teknokrat.ac.id; 4arif.munandar1574@students.unila.ac.id received: 30th maret 2021/ revised: 17th september 2021/ accepted: 20th september 2021 how to cite: asmiati, junaidi, a., aldino, a. a., & munandar, a. (2022). the alternative of sensor placement in multistory buildings (representation of a generalized petersen graph with certain operations) through the metric dimension in graph approach. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 13(2), 123−132. https://doi.org/10.21512/comtech.v13i2.7268 abstract in a public facility or private office where many people can get together, a fire detection device is a mandatory tool as an emergency alarm in the facility. however, the expense of the installation of the device is a troublesome matter. so, optimization is needed to minimize the number of these devices. the way to implement is to select the appropriate position to place the devices in public facilities. the research discussed the placement of the sensors in multi-story buildings. the multi-story buildings could be represented as cube composition graphs with the number of rooms, and the connectivity between the floor and its rooms was equal. the concept of this multi-story building was modeled into a generalized petersen graph where a vertex represented a room, and an edge was the connectivity of rooms. the basis obtained on that metric dimension was represented as a sensor placed on the building. then, the optimization of device placement was seen as determining the metric dimensions of the petersen graph. in the research, the alternative sensor placements were computed using the graph metric dimension approach implemented in python. the research successfully implements the metric dimension of 1p4,1 to 4p4,1 using python code to obtain the alternative of its basis. a basic alternative indicates the location of the device placement like fire detectors, network access points, or other sensors inside a building. keywords: metric dimension, resolving set, generalized petersen graph, python programming i. introduction the application of metric dimensions plays a role in robotic navigation, optimization of the placement of threat detection sensors, and classification of chemical compound data (saenpholphat & zhang, 2004). in the field of chemistry, the bonding of molecules of an element or chemical compound can be described as a graph. the recording of the bonds of chemical molecules is done by classifying the structure of the graphs depicted. problems will arise if the graph depicted is a large one. the bigger the chemical graph is, the bigger the data need attention. the concept of metric dimensions is used to determine the molecules that form the basis of these large chemical graphs to facilitate the data collection process. furthermore, the data entered are from these base molecules. moreover, in an important and public facility, a threat detection tool is obligatory as a form of security provision in the facility. however, spending on procuring and installing such tools is also a complicated problem. therefore, optimization is required in determining the number of these detection tools. one way to achieve this goal is to pay attention to in p re ss 124 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 13 no. 2 december 2022, 123−132 the selection of the placement of such tools in critical and public facilities. this problem can be modeled into a graph by assuming the room in the facility as a vertex and the connection between rooms as an edge. meanwhile, the optimization of the sensor placement is seen as determining the metric dimensions of the graph representing the substantial or public facility. the minimum determination of sensors and their placement rules on multi-story buildings is an interesting issue to review. the success of the research can be used to decide the location of the sensors and reduce the installation budget. in the research, alternative sensor arrangements are established by python programming. the definition of the metric dimension of a graph given in the following is taken from chartrand, eroh, johnson, and oellermann (2000). a graph is a set pair (v, e) where v(q) is an infinite set of objects called a vertex. then, e(q) is a set of unordered pairs of different vertices called edges. each edge connects exactly two vertices, and each vertex can have many edges connecting them with the other. suppose vertex u and v are elements of vertices on a connected graph q. the distance d(a,b) is the length of the shortest path between vertex a and b on q. a sequenced set w = (u1, u2, ..., uk) of vertices on connected graph q and vertex v on q, r(w) = (d(v, u1), d(v, u2), ..., d(v, uk)) shows the representation of v on w. set of w is called resolving set of q. every vertex on q has a different representation. then, elements of the resolving set are called basis. the minimum cardinality of the resolving set is called the metric dimension of q, notated by dim(q). in general, determining the metric dimension of a graph is a complex problem. so far, no effective algorithm can be used to determine the metric basis for any graph. it is due to the various shapes and structures of the graphs. however, some criteria, constraints, and the metric dimension of certain classes can already be demonstrated. for example, chartrand et al. (2000) determined the metric dimension of a circle, path, and complete graphs. meanwhile, bača, baskoro, salman, saputro, and suprijanto (2011) studied the metric dimensions of several classes of regular graphs. hernando, mora, pelayo, seara, and wood (2010) succeeded in determining all classes of graphs of order n and diameter d and having metric dimensions of n-d. similarly, simanjuntak, uttunggadewa, and saputro (2013) succeeded in determining the metric dimension of a graph composition of products with stars and obtained the metric dimensions of an amalgamation graph and saputro et al. (2013) for lexicographic product of graphs. next, dudenko and oliynyk (2017) determined a unicyclic graph of metric dimension 2. in the same year, saputro, mardiana, and purwasih (2017) obtained metric dimension for comb product. the concept of metric dimensions is developing rapidly, one of which is about local multiset dimension introduced by alfarisi, dafik, kristiana, and agustin (2019). for example, adawiyah, agustin, prihandini, alfarisi, and albirri (2019) determined the local multiset dimension of m-shadow graph. meanwhile, adawiyah, prihandini, albirri, agustin, and alfarisi (2019) analyzed it for unicyclic graph. next, okamoto, phinezy, and zhang (2010) obtained local metric dimension of graph. next, susilowati, sa’adah, fauziyyah, erfanian, and slamin (2020) searched for dominant metric dimension of graphs. one of the well-known graph classes is the petersen graph. the petersen graph is very popular to study because of its uniqueness as a counter-example and has interesting properties. generalized petersen graph of pn,m, n ≥ 3 and 1 ≤ m ≤ [n−1/2] consists of n−outer cycle u1, u2, ..., un set of n radius u1, v1, 1 ≤ i ≤ n, and n edge v1, v1+m 1 ≤ i ≤ n with an index taken from the modulo n. suppose there is a generalized petersen graph pn,m. some vertices on the outer cycle ui,i ϵ [1,n] for generalized petersen graph yth,y ϵ [1,x], x ≥ 1 is denoted by , while some vertices on the inner cycle vi,i ϵ [1,x] for generalized petersen graph, y th,y ϵ [1,x], x ≥ 1 are denoted by . generalized petersen graph xpn,m is obtained from x ≥ 1 graf pn,m. each vertex on the outer cycle is connected by an edge . then, the petersen graph, xpn,m is referred to as a multi-story building with x number of floors. in the research, it reviews the placement of sensors in multi-story buildings. a multi-story building can be presented as a graph of cube composition with location, and the number of rooms on each floor is equal. the concept of this multi-story building can be expressed as a modified petersen graph. then, the basis obtained on that metric dimension can be represented as a sensor placed on the building. last, python programming is used to enumerate all alternatives of the sensor located in the building. ii. methods the steps taken to determine sensor placement of generalized placement on generalized petersen graph, (multi-story building) for some value of x is as xpn,1 follows. first, it constructs the basis of the generalized petersen graph, xpn,1 manually. as examples, imran, siddiqui, and naeem (2018) obtained the metric dimension of the generalized petersen graph pn,1 of 2 for n ≥ 3 odd number and 3 for even number. asmiati, aldino, notiragayu, zakaria, and anshori (2020) determined the metric dimension of the generalized petersen graph xpn,1 of x+1 for n odd number and x+2 for n even number. next, the research gives an example of a basis or sensor placement on a generalized petersen graph, xpn,1 (multi-story building), for some value of x. the first is for x = 1, basis set with the representation of vertices graph pn,1 can be seen in table 1. in p re ss 125the alternative of sensor..... (asmiati et al.) for floor x = 4, basis set with is the value of x from each vertex on the basis set. the representation of vertices graph 4pn,1 with basis set w is shown in table 2 (see appendix). second, the research determines the input and parameter to get a potential basis. the algorithm is implemented in python by following the results of asmiati et al. (2020). this program needs two inputs consisting of s and n variables that respectively represent a number in xpn,1 . these inputs are managed by the computer program to generate the list of basis alternatives. the algorithm is initialized by setting the basis of (x + 1) vertices for n equal to an odd number or (x + 2) vertices for n equal to an even number. these vertices represent the number of basis vertices for the petersen graph, xpn,1. the main algorithm is given as follows. get the input of x and n of xpn,1 from user; initialization of parameters of the graph; draw the graph; if n is odd set num_of_basis = x+1 else set num_of_basis = x+2; basis = {}; repeat: searching potential_basis={v i ,v j ,v k ,v l }; basis_criteria(potential_basis); if potential_basis meet basis_criteria put potential_basis to basis; else if rest vertices is not empty do repeat else break; print basis; table 1 representation of vertices graph pn,1 with basis set w vertex taken basis 0 h − 1 1 1 h − 2 2 2 h − 3 3 ⁝ h − 1 0 h − 2 h − 2 1 h − 3 ⁝ 1 n − h 0 1 h 2 2 h − 1 3 3 h − 2 4 ⁝ h 1 h − 1 h − 1 2 h − 2 ⁝ 2 h − 1 1 in p re ss 126 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 13 no. 2 december 2022, 123−132 third, it determines the basis candidate and visualizes the graph. the sub-algorithm for searching potential_basis is conducted by using the brute force approach. in this approach, the program will explore all possible compositions of the (x + 1) or (x + 2) vertices as potential basis. each potential_basis is examined carefully. the basis_criteria is applied to decide whether the potential_basis will be incorporated as the set of basis or not. it works as follows. get the basis_candidate from the main program. compute their distances to all rest vertices. store their shortest distances. inspect these distances. if representation of all vertices to the basis candidate is unique the criteria match return the basis_candidate else break the sub-algorithm of basis_criteria receives parameter potential_basis from the main algorithm. the parameter is transformed as a local parameter called basis_candidate for further processing in this sub-algorithm. the distance between basis_candidate and the rest of the vertices is computed, and the shortest distances are stored. the criteria for the basis match whenever a uniqueness in their distances is found. in this case, the basis_candidate returns to the main program as a basis. otherwise, the basis candidate is dropped, and the execution of this sub-algorithm is released. then, the control of the running program is handed over to the main program. next, the process searches for the next potential_ basis in the main algorithm. the checking of each potential_basis is performed on basis_criteria. the flow execution ends after running out all composition of vertices in the graph. the final output is the list of the whole basis alternatives for the petersen graph, xpn,1. last, it runs the program to get an alternative placement of basis or sensors. the result shows the visualization of the petersen graph as a representation of multi-story buildings. iii. results and discussions the research uses python code to process the result using the hardware and software, as shown in table 3. in the research, the results are generated for the petersen graph of type 1p4,1, 2p4,1, 3p4,1, and 4p4,1. the results have been collected to compare the running time and number of the basis for each type of petersen graph. this restriction is applied due to the system's limitation for running the code. the execution of a more complex type of the petersen graph requires more resources than such a system. the summary of the execution time and the number of the basis for each type of petersen graph is reported in table 4. the 1p4,1 has 32 bases that can be obtained in less than one second. when the layer of the petersen graph is added on one layer to 2p4,1, the computation time is three times, and 989 bases are successfully identified. a significant increase in execution time and the number of these bases occurs for the petersen graph in the three layers 3p4,1. in this case, the execution time becomes 91 seconds to formulate 26.106 bases. both the time and the basis escalate around 30 folds compared to the former output. the number of bases rises significantly for 4p4,1 with a total time of 3.107 seconds producing 638.597 bases. each one-layer expansion of p4,1 will increase the number of bases by about 25 folds with an exponential rate in time. it makes sense since the code runs a brute-force approach. the drawing of the 1p4,1 in table 4 can be observed in figure 1. some possible bases of 1p4,1 can be produced. it means that a single floor with a room layout corresponding to 1p4,1 can have 32 alternatives for sensor placement. the location of this placement refers to figure 1. the sensor can be set in the room with a black vertex. the visualization of a higher petersen graph from 2p(4,1) to 4p(4,1) can only be derived for some samples due to insufficient system resources. table 3 system specification items specification operating system debian 10 processor intel® coretm i3 cpu 2.3 ghz. memory (ram) 4 gb ddr3 os architecture 64 bit python 3.7.3 [gcc 8.3.0] libraries ipython 7.13.0 jupyter 1.0.0 networkx 2.4 notebook 6.0.3 in p re ss 127the alternative of sensor..... (asmiati et al.) the samples of the basis formation within the threedimensional representation for each petersen graph are depicted in figure 2. assume that there are buildings with room connectivity represented by figure 2. in parts (a) and (b), the buildings consist of four floors with eight rooms for each floor. meanwhile, the rest have two and three floors. the placement of the sensor indicates red spots. the option of this placement can have many reasons, from technical aspects, regulation issues, cost consideration, esthetic view, or others. the sensor may be installed into part (a). this option is because of the presence of signal noise that interferes with the sensor on the second and third floors. therefore, the technician should install the sensors on the ground and on the highest floor. another possibility of placement is in part (b). for example, there are technical obstacles to setting up sensors on the second and fourth floors. the sensors are eventually placed on the first and third floors. as another example in part (c), all sensors are equivalently distributed on each floor. this placement model meets one specified requirement of the sensor that all connected rooms can be accessed at most two rooms from the nearest sensor. next, all yellow spots in part (c) satisfy this requirement. this sensor is a typical feature of wi-fi access points where each room should be reachable by the attached access points in a maximum of two consecutive rooms. on the contrary, in the last example in part (d), all sensors are positioned at the top floor on purpose by the wish of the owner of the building. the examples provided in parts (a) to (d) and many more are the possible reasons for selecting the placement design. table 4 measurement results no. type of petersen graph number of vertices in basis execution time number of extracted basis 1 3 ≤ 1 second 32 2 4 ≈ 3 seconds 989 3 5 ≈ 91 seconds 26.106 4 6 ≈ 3107 seconds 638.597 figure 1 the sample configurations of basis for 1p(4,1) in p re ss 128 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 13 no. 2 december 2022, 123−132 iv. conclusions the number of bases of a graph can be defined as its metric dimension. the metric dimension of the graph approach can be used to compute all alternative bases of a generalized petersen graph representing a multi-story building. the research successfully implements the metric dimension of 1p4,1 to 4p4,1 using python code to obtain the alternative of its basis. a basic alternative indicates the location of the device placement like fire detectors, network access points, or other sensors inside a building. the sensor placement and the number of sensor determination on multi-story buildings is an exciting topic to study. the accomplishment of the research can be used to manage the sensor placement as well as its costs. the research can be developed by determining alternative sensor placements for real public facilities, such as offices or hospitals. these public facilities can be represented in graphs and find metric dimension. next, future research can determine the basis, which is an alternative sensor placement in the public facility. (a) (b) (c) (d) figure 2 the samples of petersen graph as representation of multi-story buildings in p re ss 129the alternative of sensor..... (asmiati et al.) acknowledgement the research was supported by the directorate of higher education, ministry of education and culture, under contract no. 857/un26.21/pn/2019. the authors are thankful for the funding of the research. references adawiyah, r., agustin, i. h., prihandini, r. m., alfarisi, r., & albirri, e. r. (2019). on the local multiset dimension of m-shadow graph. journal of physics: conference series, 1211, 1–9. https://doi. org/10.1088/1742-6596/1211/1/012006 adawiyah, r., prihandini, r. m., albirri, e. r., agustin, i. h., & alfarisi, r. (2019). the local multiset dimension of unicyclic graph. in iop conference series: earth and environmental science (pp. 1–8). iop publishing. https://doi.org/10.1088/17551315/243/1/012075 alfarisi, r., dafik, d., kristiana, a. i., & agustin, i. h. (2019). the local multiset dimension of graphs. ijet, 8(3), 120–124. asmiati, a., aldino, a. a., notiragayu, n., zakaria, l., & anshori, m. (2020). dimensi metrik hasil operasi tertentu pada graf petersen diperumum. limits: journal of mathematics and its applications, 16(2), 87–93. https://doi.org/10.12962/limits.v16i2.5594 bača, m., baskoro, e. t., salman, a. n. m., saputro, s. w., & suprijanto, d. (2011). the metric dimension of regular bipartite graphs. bulletin mathématique de la société des sciences mathématiques de roumanie, 54(102), 15–28. https://www.jstor.org/ stable/43679200 chartrand, g., eroh, l., johnson, m. a., & oellermann, o. r. (2000). resolvability in graphs and the metric dimension of a graph. discrete applied mathematics, 105(1–3), 99–113. https://doi.org/10.1016/s0166218x(00)00198-0 dudenko, m., & oliynyk, b. (2017). on unicyclic graphs of metric dimension 2. algebra and discrete mathematics, 23(2), 216–222. hernando, c., mora, m., pelayo, i. m., seara, c., & wood, d. r. (2010). extremal graph theory for metric dimension and diameter. the electronic journal of combinatorics, 17(1), 1–28. https://doi. org/10.37236/302 imran, m., siddiqui, m. k., & naeem, r. (2018). on the metric dimension of generalized petersen multigraphs. ieee access, 6, 74328–74338. https:// doi.org/10.1109/access.2018.2883556 okamoto, f., phinezy, b., & zhang, p. (2010). the local metric dimension of a graph. mathematica bohemica, 135(3), 239–255. https://doi.org/10.21136/ mb.2010.140702 saenpholphat, v., & zhang, p. (2004). conditional resolvability in graphs: a survey. international journal of mathematics and mathematical sciences, 2004, 1997–2017. https://doi.org/10.1155/ s0161171204311403 saputro, s. w., mardiana, n., & purwasih, i. a. (2017). the metric dimension of comb product graphs. matematicki vesnik, 69(4), 248–258. saputro, s. w., simanjuntak, r., uttunggadewa, s., assiyatun, h., baskoro, e. t., salman, a. n. m., & bača, m. (2013). the metric dimension of the lexicographic product of graphs. discrete mathematics, 313(9), 1045–1051. https://doi. org/10.1016/j.disc.2013.01.021 simanjuntak, r., uttunggadewa, s., & saputro, s. w. (2013). metric dimension of amalgamation of graphs. retrieved from https://arxiv.org/abs/1312.0191 susilowati, l., sa’adah, i., fauziyyah, r. z., erfanian, a., & slamin. (2020). the dominant metric dimension of graphs. heliyon, 6(3), 1–6. https://doi.org/10.1016/j. heliyon.2020.e03633 in p re ss 130 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 13 no. 2 december 2022, 123−132 appendix table 2 the representation of vertices graph 4pn,1 with basis set w vertex taken basis 0 h − 1 1 1 h − 2 2 2 h − 3 3 ⁝ h − 1 0 h − 2 h − 2 1 h − 3 ⁝ 1 n − h 0 1 h 2 2 h − 1 3 3 hh − 2 4 ⁝ h 1 h − 1 h − 1 2 h − 2 ⁝ 2 h − 1 1 1 h 2 1 2 h − 1 3 2 3 h − 2 4 3 ⁝ h 1 h − 1 h − 2 h − 1 2 h − 2 h − 3 ⁝ 2 h − 1 1 0 in p re ss 131the alternative of sensor..... (asmiati et al.) table 2 the representation of vertices graph 4pn,1 with basis set w (continued) vertex taken basis 2 h + 1 3 2 3 h 4 3 4 h − 1 5 4 ⁝ h + 1 2 h h − 1 h 3 h − 1 h − 2 ⁝ 3 h 2 1 2 h + 1 3 2 1 3 h 4 3 2 4 h − 1 5 4 3 ⁝ h + 1 2 h h − 1 h − 2 h 3 h − 1 h − 2 h − 3 ⁝ 3 h 2 1 0 3 h + 2 4 3 2 4 h + 1 5 4 3 5 h 6 5 4 ⁝ h + 2 3 h + 1 h h − 1 h + 1 4 h h − 1 h − 2 ⁝ 4 h + 1 3 2 1 in p re ss 132 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 13 no. 2 december 2022, 123−132 table 2 the representation of vertices graph 4pn,1 with basis set w (continued) vertex taken basis 3 h + 2 4 3 2 1 4 h + 1 5 4 3 2 5 h 6 5 4 3 ⁝ h + 2 3 h + 1 h h − 1 h − 2 h + 1 4 h v h − 2 h − 3 ⁝ 4 h + 1 3 2 1 0 4 h + 3 5 4 3 2 5 h + 2 6 5 4 3 6 h + 1 7 6 5 4 ⁝ h + 3 4 h + 2 h + 1 h h − 1 h + 2 5 h + 1 h h − 1 h − 2 ⁝ 5 h + 2 4 3 2 1 in p re ss *corresponding author p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 11 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 14(1), june 2023, 11-20 doi: 10.21512/comtech.v14i1.8243 data-driven approach for credit risk analysis using c4.5 algorithm muhammad iqbal1* and syahril efendi2 1program studi sistem komputer, fakultas sains dan teknologi, universitas pembangunan panca budi jln. jend. gatot subroto km 4.5, sumatera utara 20122, indonesia 2ilmu komputer, fakultas ilmu komputer dan teknologi informasi, universitas sumatera utara jln. dr. t. mansur no. 9, sumatera utara 20222, indonesia 1muhammadiqbal@dosen.pancabudi.ac.id; 2syahril3fendiusu@gmail.com received: 19th february 2022/ revised: 21st august 2022/ accepted: 22nd august 2022 how to cite: iqbal, m., & efendi, s. (2023). data-driven approach for credit risk analysis using c4.5 algorithm. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 14(1), 11−20. https://doi.org/10.21512/comtech.v14i1.8243 abstract credit risk is bad credit, resulting in bank losses due to non-receipt of disbursed funds and unacceptable interest income. however, credit services still have to be done to achieve profit. the absence of an approach that can assist in making policies to reduce credit risk makes the risk opportunities even more significant. so, data processing techniques are needed that produce information to be used as the basis for policies in triggering credit risk with data mining. the research presented an application of data mining as a credit risk approach considering the ability of data mining techniques to extract data into useful information with the c4.5 algorithm. the research used a sample of 30 data banks with 6 factors (credit growth, net interest margin, type of bank, capital ratio, company size, and bank compliance level). credit risk was evaluated by making a decision tree and a rapidminer test application. the results show that credit growth is the main factor causing credit risk, followed by bank compliance level, net interest margin, and capital ratio. based on the results obtained, the c4.5 algorithm can be used in analyzing credit risk with results that are easy to understand and can be used as useful information for banks. keywords: data-driven approach, credit risk analysis, c4.5 algorithm i. introduction banks are one of the sectors with a very important role in moving the national economy (lihani, ngadiman, & hamidi, 2013). however, in carrying out their business, banks often experience upheavals. those are not only caused by the world economy but also by the bank itself related to borrowing or credit (hakim & oktaria, 2018; saputro, sarumpaet, & prasetyo, 2019). moreover, many services are provided by the banking world, one of which is lending services. the existence of credit in the banking world is a form of service that is usually carried out in banking activities (hanif, 2015). moreover, many services are provided by the banking world, one of which is credit services. the existence of credit in the world of banking is a form of service that is usually carried out in banking activities. in this case, the research usually only analyzes one bank or the same type of bank that provides credit services based on the pattern of debtors who have been given credit before (aji & manda, 2021; cristina & artini, 2018; wijaya & tiyas, 2019). many factors can cause credit risk. so, it is essential to pay attention to the credit risk that may be experienced by banks, such as credit growth, net interest margin, bank type, capital ratio, company size, and level of compliance (hakim & oktaria, 2018). furthermore, it is necessary to take advantage of technological developments in producing information quickly accompanied by data processing techniques to analyze data related to these factors correctly to produce information that can be used with data mining techniques. hence, it can avoid upheaval in the banking world related to credit and assist in making policies to avoid credit risks that may arise. data mining refers to the process of extracting knowledge from big data (wang, zhou, & xu, 2019). data mining is also mentioned as a series of processes to explore added value in the form of knowledge that has not been known manually from a data set (susanto & indriyani, 2019). data mining is also the mining or discovery of new information by looking for certain patterns or rules from a very large amount of data (fauzi, marpaung, & pardede, 2018). data mining is also the process of extracting data into information that has not been conveyed before. with the proper 12 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 14 no. 1 june 2023, 11−20 techniques, the data mining process will provide optimal results (riandari & sihotang, 2020). data mining is also defined as a process that employs one or more computer learning techniques (machine learning) to analyze and extract knowledge automatically (zulfami, 2017). according to le (2022), data mining is a technology that is an organic combination of data warehouse technology and comprehensive database integration technology. it supports various algorithms to meet different mining needs. data that have gone through the knowledge discovery in database (kdd) process is also known as control data (data-driven). with the rapid development of data mining, many studies are used to predict a case, especially banking (subarkah, pambudi, & hidayah, 2020). various techniques are available in data mining for knowledge extraction, including predicting, estimating, associating, clustering, and classifying (ariawan, 2019). similarly, according to harlina (2018), data mining is divided into several groups based on the tasks that can be done: description, estimation, prediction, classification, clustering, and association. first, descriptions of patterns and trends often provide possible explanations for a pattern or trend. second, estimation is almost the same as classification, except that the target variable is more numerical than categorical. the model is built using a complete record that provides the value of the target variable as the predicted value. furthermore, the estimated value of the target variable is made based on the value of the predictive variable. third, prediction is almost the same as classification and estimation, except that the value of the results will be in the future. fourth, in the classification, there is a categorical variable target. fifth, clustering is grouping records and observing and forming classes of objects with similarities with one another and dissimilarities with records in other clusters. last, the task of association in data mining is to find attributes that appear at one time. classification is also one of the main tasks of data mining. classification means analyzing data patterns in the training set to find an accurate description model of each category and generalizing the known structures to apply them to new data. the classification procedure includes data acquisition, feature selection, model selection, training, and evaluation. data to be used for training and testing must be collected beforehand. then, feature selection is influenced by previous feature descriptions from the data set. classifiers must be trained to define system parameters. usually, there are several repetitions of the previous procedure based on the results of the previous evaluation to create better results (liu, jin, & liu, 2011). classification is the process of finding a model or function that distinguishes concepts or data classes. it predicts the object class whose class label is unknown based on the analysis of training data (data objects whose class is known) (afrianto, suseno, & warsito, 2020). it is the most commonly applied data extraction technique to predict categorical attribute values (discrete or nominal) (bedregal-alpaca, cornejo-aparicio, zarate-valderrama, & yanquechuro, 2020). one of the extraction techniques that is often used in prediction and classification is the c4.5 algorithm. the c4.5 algorithm is a classification algorithm with a decision tree technique that is wellknown and preferred because of its advantages. for example, it can process numeric (continuous) and discrete data, handle missing attribute values, and generate rules that are easy to understand and the fastest among other algorithms. in addition, the algorithm is a collection of commands written systematically to solve mathematical logic problems. understanding the c4.5 algorithm can be used to control a device. meanwhile, the decision tree can be interpreted as a powerful way of predicting or clarifying. decision trees can divide large data sets into sets. there are many nodes in the decision tree and a number of nodes representing tests on a particular attribute, which have spread to the sample size in the lowest category of leaf nodes. there are many types of decision trees. the most famous algorithm in the industry is developed by the rosquin institute, which is mainly used to generate decision trees (an & zhou, 2022). the c4.5 algorithm is also one of the algorithms for converting big facts into a decision tree that represents the rules. the purpose of forming a decision tree in the c4.5 algorithm is to make it easier to solve existing problems. there are stages in turning the c4.5 algorithm into a rule (kurniawan, anggrawan, & hairani, 2020). thus, the decision tree is a classification method that uses a tree structure representation where each node represents an attribute, the branch represents the value of the attribute, and the leaf represents the class. the top node of the decision tree is called the root (hozeng & aisa, 2016). the decision tree approach can potentially improve prediction accuracy as it plays a promising role in decision-making (ramos, faria, morais, & vale, 2022). another previous research predicts lung cancer risk using the support vector machines classification technique, c4.5, and naive bayes algorithms for health services analysis. it concludes that the c4.5 algorithm predicts better (pradeep & naveen, 2018). another previous research applies data mining using the decision tree method for predicting credit risk determination and focusing on building a bri credit scoring model with a decision tree technique. it concludes that the decision tree technique can build a model with an objective and produce an easy-to-understand model and a high level of accuracy (hozeng & aisa, 2016). based on the previous explanation, a credit risk evaluation is carried out at the lending/credit service provider in the bank. the research is based on the factors that cause credit risk with a data mining approach with the c4.5 algorithm in pre-processing data according to the needs of the approach used. it helps the research to run in accordance with the 13data-driven approach..... (muhammad iqbal; syahril efendi) expected goals. the research aims to see how the application of data mining with the c4.5 algorithm analyzes credit risk. the results obtained are in the form of a decision tree that describes the pattern of causes of bad loans. it is expected to provide information about the pattern of causes of bad loans based on the variables that are beneficial to banks. these results are also expected to be a tool for banks in providing credit services to take appropriate policies so that credit risk does not occur for non-bank service providers so that service providers cannot only survive in running their business but also increasing company productivity and achieving the company’s main goals. ii. methods in research, the data mining technique for performing classification is the c4.5 algorithm. the c4.5 algorithm constructs a decision tree from training data as cases or records (tuples) in the database (riandari & simangunsong, 2019). the c4.5 decision tree algorithm was proposed by jr quinlan in 1993 (wang & gao, 2021). it is a decision tree making algorithm based on the id3 algorithm. the c4.5 algorithm overcomes the shortcomings of the id3 algorithm in the application. in the c4.5 algorithm, the information gain rate is used as the basis for selecting test attributes (wang & gao, 2021). the c4.5 algorithm is chosen in the research because it can make predictions by providing an ideal level of accuracy in predicting credit risk. the research has several stages, as seen in figure 1. the initial stage of research is to formulate the problem in accordance with the problems that occur and the goals to be achieved. then, the research focuses on how to apply data mining with the c4.5 algorithm in analyzing credit risk. after the formulation of the problem, the research objectives are formed to answer the predetermined problem formulation. finally, the research objective is to apply data mining with the c4.5 algorithm in credit risk analysis. furthermore, data and information collection on data mining with the c4.5 algorithm are carried out through literature studies through books, previous research, and other media related to research. the implementation of the c4.5 algorithm analysis has several stages. after the problem to be analyzed is found, it process data related to the research objectives. implementing the c4.5 algorithm is carried out after the data to be processed is complete and in accordance with the needs. the data processing process before being processed with the c4.5 algorithm is carried out according to the kdd stages. first, in data selection, the research object is 30 banks providing loan/credit services as samples. the qualitative data contain information about every factor that can lead to credit risks, such as credit growth, net interest margin, bank type, capital ratio, company size, and bank compliance level. second, it is pre-processing/ data cleaning. after 30 samples of bank data have been taken, which are equipped with information from each factor, the data from the selection are processed to the data cleaning stage to eliminate data that are not appropriate/noisy and have the same value. this stage discards bank data with no value and same value in all factors used, such as alternatives a and b which are different alternatives but have the same value in all the variables used. so, one variable is discarded. at this stage, different patterns are searched. if a similar pattern is found, only one representative pattern will be left, and the rest will be cleaned. because none of the samples used are noisy and have the same value, the final result of this stage finds the same amount of data as the sample, as many as 30 data bank samples. third, in transformation, the previously processed data (qualitative data) are grouped and transformed into an appropriate assessment form to be processed in data mining. in the research, the data were converted into quantitative form to make it easier to define during testing. based on the 30 data samples, the classification stage is carried out using the c4.5 algorithm approach, which produces a decision tree. it identifies patterns that cause credit risk in banks that provide loan/credit services based on existing factors. figure 1 research stages an attribute as root is selected based on the highest gain value of the existing attribute. equation (1) is used to calculate the profit. it has s as the case set, a as the attribute, n as the number of partitions of s, and pi as the proportion of si to s. meanwhile, equation (2) calculates the entropy value. it has s as a set of cases, a as an attribute, n as the number of partitions in attribute a, |si| as the number of cases on the i-th partition, and |s| as the number of cases in s. (1) 14 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 14 no. 1 june 2023, 11−20 entropy (total) = (2) to make a decision tree, the first step that needs to be done is to count the total number of cases: the number of cases with a low credit risk statement (s1) and the number of cases with a high credit risk statement (s2). then, these cases are divided based on credit risk factors, such as credit growth factors, net interest margin, bank type, capital ratio, company size, and bank compliance level. it is calculated for each case obtained on each factor. there are several steps involved in making a decision tree. it specifies the factor as the root and calculates the attribute value to get the information. it is done based on the highest gain value of all the existing factors to determine the factor as the root. the entropy value is needed to determine the highest gain. according to ginting, kusrini, and taufiq (2020), the purpose of the evaluation stage is to obtain the results of the analysis regarding banks providing loan/credit services. in addition, it is to see the potential to accurately assess credit risk based on credit growth factors, net interest margin, bank type, capital ratio, company size, and bank compliance level. finally, the results are tested with one of the data mining testing applications, rapidminer. iii. results and discussions based on the kdd stages, it starts from the data selection, pre-processing, transformation, data mining, and evaluation stages. then, the testing data obtained are used in the discussion, as seen in table 1. the data presented in table 1 consist of 30 bank data with an assessment of each attribute. the assessment of the attributes consists of five categories, namely high, currently, low, big, and small. the data have gone through the stages of selection, pre-processing, and transformation. the data also have different pattern and are ready to be analyzed using the c4.5 algorithm. table 1 testing data in the research list of bank credit growth net interest margin bank type capital ratio company size bank compliance level credit level 1 high low country big big high low 2 high low public big big high low 3 high high country big big high low 4 high high public big big high low 5 high high public small big high low 6 high high country small big high low 7 high high country big small high low 8 high high country big small low low 9 currently low country big big high low 10 currently low public big big high low 11 currently low public small big high low 12 currently low public small small high low 13 currently low public small small high high 14 currently high country big big high low 15 currently high public big big high low 16 currently high public small big low low 17 currently high public small small low high 18 currently high public big small low low 19 currently high country small big high low 20 currently high country big small high low 21 currently high country big small low low 22 low low country big big high high 23 low low public big big high high 24 low low public small big high high 25 low high country big big high high 26 low high public big big high high 27 low high public big small low high 28 low high country small big high high 29 low high country small small low high 30 low high public big small low high 15data-driven approach..... (muhammad iqbal; syahril efendi) based on table 1, the initial step to be carried out is to determine the factor as the root and calculate the information value of the factor acquisition. then, it is based on the highest gain value of each factor to determine the factor as the root. next, it needs entropy value to determine the highest gain value. meanwhile, the total value for each factor will be calculated to find the entropy of each case. the process of finding the value of each factor in the case is transformed into the following form in table 2. it shows the transformation data from the five categories of attribute ratings to make it easier to remember the value of each attribute in the assessment process. table 2 description of factor value description high h currently c low l big b small s entropy (total) calculates the total value of the information on the low-risk level (s1), which has 8 cases. meanwhile, the information on the high-risk level has 11 cases. then, the total number of cases is 30 cases. entropy (total) is calculated using equation (2) as follows. entropy (total) = the next step is to calculate the entropy value for each factor used in analyzing credit risk. first, it is the credit growth factor. it is necessary to pay attention to table 1 to calculate the entropy of credit growth. in table 1, it can be seen that the credit growth with a high score is 8 cases. they are divided into a low credit risk level with 8 cases and a high credit risk level with 0 cases. for the number of cases with a moderate factor, it has 13 cases with a low credit risk level of 11 cases and a high credit risk level of 11 cases. furthermore, for credit growth with low factor values, it has 9 cases with 0 cases of a low-risk level and 9 cases of high credit risk. here is the entropy of credit growth. from the results of the assessment, it can be seen that the entropy value of the credit growth attribute with two categories owned, namely the high and low categories. it gets an entropy value of 0 so that the search process is complete. it can be concluded that the credit growth attribute with a high level credit risk category is low and vice versa in the low category. low level credit risk is in high category. meanwhile, in the currently category, the entropy value obtained is 0,61938. hence, further analysis is needed because the assessment process has not been completed, and the result is not 0. the following calculation is for the net interest margin. the same action is taken for this factor. from the results of calculating the entropy value, it is known that the net interest margin has two categories, namely high and low. it produces a value that is not equal to 0 so that the calculation has not been completed. then, further analysis will still be carried out in the entropy search process at the next root. here is the calculation of entropy of the net interest margin. the following calculation is bank type. from the results of calculating the entropy value, it is known that the bank type attribute with two categories (country and public) produces a value that is not equal to 0. so, the calculation has not been completed, and further analysis will still be carried out in the entropy search process at the next root. here is the calculation of entropy of the bank type. the next calculation is a capital ratio. from the results of calculating the entropy value, the capital ratio attribute with two categories (big and small) produces a value that is not equal to 0. hence, the calculation has not been completed, and further analysis will still be carried out in the entropy search process at the next root. here is the calculation of entropy of the capital ratio. 16 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 14 no. 1 june 2023, 11−20 the next calculation is company size. from the results of calculating the entropy value, the company size attribute has two categories, namely big and small. it produces a value that is not equal to 0 so that the calculation has not been completed. then, further analysis will still be carried out in the entropy search process at the next root. here is the calculation of entropy of company size. the next calculation is the bank compliance level. from the results of calculating the entropy value, the compliance level attribute with two categories (high and low) produces a value that is not equal to 0. so, the calculation has not been completed, and further analysis will still be carried out in the entropy search process at the next root. here is the calculation of entropy of the bank compliance level. then, the researchers look for the gain value for each attribute. the first calculated gain value is the gain (total, credit growth). the calculation is done by adding up the entropy value for each category in credit growth. the gain value search determines the root. the result can be seen as follows. next, the calculation of the gain value on the net interest margin (total, net interest margin) is carried out. the same steps are taken to calculate the gain value for this factor. it adds up the entropy values for each category on the net interest margin that has been analyzed in the previous stage. the result can be seen as follows. then, the calculation of the gain value on the bank type (total, bank type) is also carried out. the same steps are taken to calculate the gain value for this factor by adding up the entropy values for each category on the bank type analyzed in the previous stage. the result can be seen as follows. next is the calculation of the gain value on the capital ratio (total, capital ratio). it also adds up the entropy values for each category on the capital ratio that has been analyzed in the previous stage. the result can be seen as follows. then, the calculation of the gain value on the company size (total, company size) will be carried out. the same steps are taken to calculate the gain value for this factor, namely by adding up the entropy values for each category on the company size that has been analyzed in the previous stage. 17data-driven approach..... (muhammad iqbal; syahril efendi) then, the calculation of the gain value on the bank complience level (total, bank complience level) is carried out. it also adds up the entropy values for each category on the bank complience level that has been analyzed in the previous stage. the result can be seen as follows. after the entropy value search process has been completed and all entropy values and gain values are known for each factor, the results of each entropy value for each factor category and the gain value for each factor are shown. it is easier to find out the comparison of the gain values obtained. the factor with the highest gain value will be the first root. the data are presented in table 3. in table 3, all the factors in credit risk have obtained the calculation results of the entropy value and gain value. the factor with the highest gain value is credit growth, with a gain value of 0,67968. hence, credit growth becomes the root. based on the entropy value of each factor value, it is known that when credit growth has a high value, the credit risk has a low value. meanwhile, when the credit growth has a low value, the credit ratio has a high value. the first node formed can be seen in figure 2. figure 2 decision tree of node 1 for the next node, it is done in the same way as in the first node search. the difference is that the number of credit growth factor cases with high and low values in the next node search is no longer counted in cases or eliminated. it is because they have been completed or have a value of 0. it can be said that information has table 3 node 1 node total cases (s) low (s1) high (s2) entropy info gain 1 total 30 19 11 0,94808 credit growth 0,67968 high 8 8 0 0 currently 13 11 2 0,61938 low 9 0 9 0 net interest margin 0,00172 high 20 13 7 0,93407 low 10 6 4 0,97095 bank type 0,01798 country 14 10 4 0,86312 public 16 9 7 0,9887 capital ratio 0,01376 big 19 13 6 0,89974 small 11 6 5 0,99403 company size 0,01376 big 19 13 6 0,89974 small 11 6 5 0,99403 bank compliance level 0,04657 high 21 15 6 0,86312 low 9 4 5 0,99108 18 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 14 no. 1 june 2023, 11−20 been obtained. so, for the following calculation, only 13 cases are counted for credit growth with a moderate value. the same thing is repeated until all values for each factor have been completed or are worth 0. in the research, the credit risk rules are obtained: credit growth as node 1, bank compliance level as node 2, net interest margin as node 3, and capital ratio as node 4. next, the research tests the data mining application with the rapidminer. the data from 30 samples are shown in table 1. the data are tested in the rapidminer application by establishing a relationship between the database and the operators, as shown in figure 3. figure 3 describes the process before classification with rapidminer. in this section, the bank data database, as shown in table 1, is imported into the worksheet to connect the tested database with the classification operator, namely the decision tree. it is necessary to set two operator roles and pull the decision tree operator into the worksheet. the process of connecting the tested dataset with the decision tree operator is carried out by pulling the port or wire, which can be seen in the figure that connects the dataset to the operator set role to decision tree operator. the following rules are formed based on the graph formed from the rapidminer test results in figure 4. first, if credit growth is high, the credit risk is low. second, the credit risk is low if credit growth is medium and the bank compliance level is high. third, if credit growth is medium, the bank compliance level is low, and the net interest margin is low, credit risk is high. fourth, if the credit growth is medium, the bank compliance level is low, the net interest margin is high, and the capital ratio is large, the credit risk is low. fifth, if credit growth is medium, bank compliance level is low, net interest margin is high, capital ratio is small, and company size is large, credit risk is low. sixth, if credit growth is medium, bank compliance level is low, net interest margin is high, capital ratio is small, and company size is small, credit risk is high. last, if credit growth is low, the credit risk is high. the research provides different results from previous studies, although there are similar variables in analyzing credit risk. for example, previous research mentions that bank size, leverage, bank age, and competing banks affect credit risk (syamlan & jannah, 2019). another previous research states that financial inclusion on bank credit risk where an increase in the financial inclusion index will increase credit risk (ghasarma, muthia, umrie, sulastri, & arianto, 2019). in the research, the variables that affect the credit risk of a bank are credit growth, bank compliance level, net interest margin, and capital ratio. figure 3 rapidminer design 19data-driven approach..... (muhammad iqbal; syahril efendi) iv. conclusions based on the results, it can be concluded that the c4.5 algorithm can be applied to analyze credit risk with predetermined variables. therefore, the research results can provide information for banks in minimizing the occurrence of credit risk and serve as a tool in policymaking in overcoming and reducing the number of occurred credit risks. of the six variables used in analyzing credit risk, only four have an effect on the occurrence of credit risk, namely credit growth, bank compliance level, net interest margin, and capital ratio. based on the results, it will be easier for banks to analyze the possibility of credit risk because the analysis only needs to be done on the empathy variable. hence, banks can make policies to help to overcome credit risk problems. the drawback of the research is that a wider variable that can affect credit risk is needed. it is hoped that further research can re-analyze the factors that may be credit risk factors other than those used in one of the world economic research factors. in addition, further research can use other approaches in classifying credit risk to gain knowledge about each algorithm used. hence, credit service providers can choose an algorithm that suits their needs. references afrianto, e., suseno, j. e., & warsito, b. (2020). decision tree method with c4.5 algorithm for students classification who is entitled to receive indonesian smart card (kip). in iop conference series: materials science and engineering (pp. 1–12). https://doi.org/10.1088/1757-899x/879/1/012072 aji, i. k., & manda, g. s. (2021). pengaruh risiko kredit dan risiko likuiditas terhadap profitabilitas pada bank bumn. jad: jurnal riset akuntansi & keuangan dewantara, 4(1), 36–45. an, y., & zhou, h. (2022). short term effect evaluation model of rural energy construction revitalization based on id3 decision tree algorithm. energy reports, 8(july), 1004–1012. https://doi.org/10.1016/j. egyr.2022.01.239 ariawan, p. a. (2019). optimasi pengelompokan data pada metode k-means dengan analisis outlier. jurnal nasional teknologi & sistem informasi, 5(2), 88–95. https://doi.org/10.25077/teknosi.v5i2.2019.88-95 bedregal-alpaca, n., cornejo-aparicio, v., zarate-valderrama, j., & yanque-churo, p. (2020). classification models for determining types of academic risk and predicting dropout in university students. international journal of advanced computer science and applications, 11(1), 266–272. https:// doi.org/10.14569/ijacsa.2020.0110133 cristina, k. m., & artini, l. g. s. (2018). pengaruh likuiditas, risiko kredit, dan dana pihak ketiga terhadap profitabilitas pada bank perkreditan rakyat (bpr). e-jurnal manajemen, 7(6), 3353–3383. fauzi, a., marpaung, i. j. s., & pardede, a. m. h. (2018). sistem pendukung pemilihan pekerjaan menggunakan metode apriori berdasarkan korelasi jurusan dengan ipk untuk mengetahui pekerjaan yang tepat. methomika: jurnal manajemen informatika & komputerisasi akuntansi, 2(2), 152– 159. ghasarma, r., muthia, f., umrie, m. r., sulastri, s., & arianto, b. (2019). the influence of financial inclusion on credit risks in commercial banks in indonesia. jurnal akuntansi dan bisnis, 19(2), 160–166. figure 4 graph of rapidminer test results 20 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 14 no. 1 june 2023, 11−20 ginting, v. s., kusrini, k., & taufiq, e. (2020). implementasi algoritma c4.5 untuk memprediksi keterlambatan pembayaran sumbangan pembangunan pendidikan sekolah menggunakan python. inspiration: jurnal teknologi informasi dan komunikasi, 10(1), 36–44. https://doi.org/10.35585/inspir.v10i1.2535 harlina, s. (2018). data mining pada penentuan kelayakan kredit menggunakan algoritma k-nn berbasis forward selection (data mining on credit feasibility determination using k-nn algorithm based on forward selection). ccit journal, 11(2), 236–244. https://doi.org/10.33050/ccit.v11i2.591 hakim, l., & oktaria, e. t. (2018). prinsip kehati-hatian pada lembaga perbankan dalam pemberian kredit. keadilan progresif, 9(2), 164–176. hanif, r. a. (2015). pengaruh pertumbuhan kredit, net interest margin, rasio modal dan ukuran perusahaan terhadap risiko kredit pada seluruh bank yang terdaftar di bei periode 2010-2013. pekbis, 7(3), 163–173. hozeng, s., & aisa, s. (2016). aplikasi data mining dengan menggunakan metode decision tree untuk prediksi penentuan resiko kredit. prosiding seminar ilmiah sistem informasi dan teknologi informasi, v(2), 33–41. kurniawan, d., anggrawan, a., & hairani. (2020). graduation prediction system on students using c4.5 algorithm. matrik: jurnal manajemen, teknik informatika dan rekayasa komputer, 19(2), 358–366. https://doi.org/10.30812/matrik.v19i2.685 le, y. (2022). research on data resource management of biomass energy engineering based on data mining. energy reports, 8(july), 1482–1492. https://doi. org/10.1016/j.egyr.2022.02.048 lihani, r., ngadiman, & hamidi, n. (2013). analisis manajemen kredit guna meminimalkan risiko kredit (studi pada pd bpr bkk tasikmadu karanganyar). jupe-jurnal pendidikan ekonomi, 1(3), 1–11. liu, z., jin, d., & liu, q. (2011). prediction of water inrush through coal floors based on data mining classification technique. procedia earth and planetary science, 3, 166–174. https://doi. org/10.1016/j.proeps.2011.09.079 pradeep, k. r., & naveen, n. c. (2018). lung cancer survivability prediction based on performance using classification techniques of support vector machines, c4.5 and naive bayes algorithms for healthcare analytics. procedia computer science, 132, 412– 420. https://doi.org/10.1016/j.procs.2018.05.162 ramos, d., faria, p., morais, a., & vale, z. (2022). using decision tree to select forecasting algorithms in distinct electricity consumption context of an office building. energy reports, 8(june), 417–422. https:// doi.org/10.1016/j.egyr.2022.01.046 riandari, f., & sihotang, h. t. (2020). implementation of c4.5 algorithm to analyze library satisfaction visitors. jurnal mantik, 4(2), 1076–1084. riandari, f., & simangunsong, a. (2019). penerapan algoritma c4.5 untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa. cv. rudang mayang. saputro, a. r., sarumpaet, s., & prasetyo, t. j. (2019). analisa pengaruh pertumbuhan kredit, jenis kredit, tingkat bunga pinjaman bank dan inflasi terhadap kredit bermasalah. ekspansi: jurnal ekonomi, keuangan, perbankan, dan akuntansi, 11(1), 1–12. subarkah, p., pambudi, e. p., & hidayah, s. o. n. (2020). perbandingan metode klasifikasi data mining untuk nasabah bank telemarketing. matrik: jurnal manajemen, teknik informatika dan rekayasa komputer, 20(1), 139–148. https://doi.org/10.30812/ matrik.v20i1.826 susanto, w., & indriyani, l. (2019). analisis penerapan naïve bayes untuk memprediksi resiko kredit anggota koperasi keluarga guru. jurnal informatika, 6(2), 262–270. https://doi.org/10.31311/ji.v6i2.5724 syamlan, y. t., & jannah, w. (2019). the determinant of credit risk in indonesian islamic commercial banks. share: jurnal ekonomi dan keuangan islam, 8(2), 181–206. https://doi.org/10.22373/share.v8i2.5051 wang, h. b., & gao, y. j. (2021). research on c4.5 algorithm improvement strategy based on mapreduce. procedia computer science, 183, 160–165. https:// doi.org/10.1016/j.procs.2021.02.045 wang, x., zhou, c., & xu, x. (2019). application of c4.5 decision tree for scholarship evaluations. procedia computer science, 151, 179–184. https://doi. org/10.1016/j.procs.2019.04.027 wijaya, e., & tiyas, a. w. (2019). analisis pengaruh kecukupan modal, likuditas, risiko kredit dan efisiensi biaya terhadap profitabilitas bank umum. jurnal ekonomi, manajemen dan perbankan (journal of economics, management and banking), 2(3), 99–109. zulfami, f. (2017). analisa dan perancangan aplikasi data mining penentuan resiko kredit kepemilikan kendaraan bermotor menggunakan algoritma k-nearest neighbor. jurnal inkofar, 1(1), 32–39. https://doi.org/10.46846/jurnalinkofar.v1i1.1 issn 2087-1244 (printed) issn 2476-907x (online) vol. 8 no. 1 march 2017 comtechcomtech computer, mathematics and engineering applications editor in chief ngarap imanuel manik mathematics and statistics department, bina nusantara university managing editors arta moro sundjaja information system department, bina nusantara university noerlina information system department, bina nusantara university international editor board cynthia hayat information system department, krida wacana christian university, indonesia eddy wiyanto information system department, krida wacana christian university, indonesia tri pujadi information systems department, bina nusantara university, indonesia gisela nina sevani information technology department, krida wacana christian university, indonesia daniel m. wonohadidjojo information technology department, ciputra university, indonesia trianggono wiradinata information technology department, ciputra university, indonesia yudhi windarto information technology department, krida wacana christian university, indonesia kiyota hashimoto technology and environment faculty, prince of songkla university, thailand lukas s. tanutama information technology department, bina nusantara university, indonesia rino nugroho research and development in computer centre, sebelas maret university, indonesia fergyanto e. gunawan master of information system management, bina nusantara university, indonesia leon andretti abdillah monitoring academic and management information systems, bina darma university, indonesia firza utama architecture department, bina nusantara university, indonesia irpan hidayat civil engineering department, bina nusantara university, indonesia agustinus oey mechanical engineering department, korea advanced institute of science and technology (kaist) tota pirdo kasih industrial engineering department, bina nusantara university, indonesia hardi humiras purba industial engineering department, mercu buana university, indonesia dase hunaefi research center for agriculture and forestry, free university of bozen-bolzano, italy and laimburg ingrid s. surono food technology department, bina nusantara university, indonesia tati nurhayati aquatic product technology department, bogor agricultural institute, indonesia wikaria gazali mathematics and statistics department, bina nusantara university, indonesia language and layout editor eka yanti pangputri bina nusantara university dina nurfitria bina nusantara university holil bina nusantara university atmawati bina nusantara university secretariat haryo sutanto bina nusantara university chantika rezki fitri bina nusantara university description comtech is a quadannual journal, published in march, june, september, and december. comtech is a forum for lecturers, academics, researchers, practitioners, and students to convey and share knowledge in the form of empirical and theoretical research articles, case studies, and review of the literature. editors invite professional education, research, entrepreneurs and students to participate in spreading the development of science in the fields of information systems, architecture, civil engineering, computer engineering, industrial engineering, food technology, computer science, mathematics, and statistics through this scientific journal. currently, comtech has been indexed by directory of open access journal (doaj), bielefeld academic search engine (base), world catalogue (worldcat), google scholar and academic resource index (researchbib). the journal can be accessed online on http://journal. binus.ac.id/index.php/comtech. authors should refer to the guidelines when preparing their articles. research and technology transfer office, bina nusantara university, anggrek campus, jl.kebon jeruk raya 27, kebon jeruk, jakarta barat 11530, tel. +621-5350660 ext. 1705/1708, fax.+621-5300244, e-mail: asundjaja@binus.edu, hsutanto@binus.edu, url: http://journal.binus.ac.id/index.php/comtech, fb: https://www.facebook.com/comtechbinus issn 2087-1244 (printed) issn 2476-907x (online) vol. 8 no. 1 march 2017 table of contents edhi juwono; i. hardhy winarta the impact of self-esteem and internet use on academic performance .................................................. 1-5 daniel m. wonohadidjojo local contrast enhancement using intuitionistic fuzzy sets optimized by artificial bee colony algorithm.......... 7-13 ivan christanno; priscilla; jody johansyah maulana; derwin suhartono; rini wongso eve: an automated question answering system for events information................................................... 15-20 elvina; oscar karnalim complexitor: an educational tool for learning algorithm time complexity in practical manner ...................... 21-27 astrid lestari tungadi; suharjito developing it strategic planning using mobile enterprise architecture in the academic process of atma jaya makassar university ................................................................. 29-36 suroto; aina nindiani; humiras hardi purba students’ satisfaction on academic services in higher education using importance-performance analysis ......... 37-43 anggi oktaviani; heru subawanto; humiras hardi purba the implementation of abc classification and (q, r) with economic order quantity (eoq) model on the travel agency................................................ ........................................................ 45-54 choirul huda; osel dharmawan awang; raymond; raynaldi analysis and design of web-based database application for culinary community ....................................... 55-62 comtechcomtech computer, mathematics and engineering applications isi_commtech 6-1_review full.fh11 �������� ���� ���������������������� �������� ���������������������� ��! ��� � �� �� � ���������������� ����"���#�$��"����%!�$��� ��� ���� ���������� �%���&��'�����( ��������� ���� �� � ������� � ��"�������)**� ��� +��� �� +��+,��-"�� �.&�����/��.#���� ��%%��#��.�!������.����� $���0.#1�#� �,���.�%(�,� ��� �0��#�'��� ���%����"��2"!��� 3��#�4.'*���5��� �%���&��'��.�������( 3��%!�����6�5.��,�� ��1��� )�����5���"����'�� 7�(�����5�8��� ��!.�9���%��� 6�#�� 6#!���,�� !�" ���#��+�#,�% 3��#!�0.���'� ���!�� :.��(�� �������%� 7��#1�1� +��#�� �.#!��. ���� �����4�%�,� :�''!�4��%%��1��� �."��1��� 4.(� ��� ,�����$��.��'� �!���.��9���' )�#��� �5.� 7�#�#���.#�"���� ��5. �����#��9��'�,�� 3��8�����'� �������� :�"��3��#!���**!�����%�" +���!�+��#���� ��%���7�1�( ��� �.�!���� )�#�!����."��#�� �.�����)#� 6#.��#��0��"��� 6(�������#� ������+�#�!�� ���!��.���" +.#����� ��������� ���� �� � �������� � �. ��!���&������ ������ ��� �9�� ����9��#��7������;�9��/)< =.#"��7��#���� ������ ��� �9�� ����9��#��7������;�9��/)< -!��"���+�!�� ������ ��� �9�� ����9��#��7������;�9��/)< +��#��+.'��� �0.�*� ������ ��� �����.��.��� ������������� +��!���.����� ���/�#�'. ����.���% +���� )�'�,��� ������ �� � ���#!��)!. � /�����.������� �� � ����� ��� �� ����"���#�$��"����%!�$��� ����2����� ������������ ��!� �9�'&. �)�%%��(>�:��9�*���:��.(���!��� 9�*���:��.(>�:�(��������������?� $��&����� �?���?���@��� �� 6'���a�'���(b*��. ��#.c��!.b*��. ��#. ������������� $��*�����;�'&��<�(����#���'� ���".� ;�����>�:.��>���&��'*��>�#���/� �'*��< ����a���� ���� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �!������� " ����� ���� 2&&���.����� ���#�������� ��'&��'����������. ��� ��������%�����)&&������������+����"�-���������������� � #� ���������� $�����#��� ��$���� �� ����" ��� �� ����#��0�'*.��������%.'��� �"����#�"�$���� &�#��0�'*.������� �����%.'�������� �� ���� ����� ����������������������������������������������������������d �d %� &���'���� ���������� ����� ��� $�%���� ���� ���( �� )&��(� ��/��%�� ��5�8���.�.(�&�#������������%%.��(�������#��0�'*�*���� ;��. ��9� . a�9���'������. ���,�>�9����)'*��<����������������������������������������������������������������� ?� �� ���� ����� � � �� ������%����� ��'������'� ��0��1.�����&�#��$�(��9.����������������������������������������������������������?� �? �� � ����" ����� 0�������%����� ��'������'� ��)(�#�'�(�4�'*�%��9.� . �/�'���. ���-������������������������������������ �� #���)�$�" ������ �� � ��$�"����� �! ��'���e.���'������� ��,����� �� ���#�0���� �����-�����������%�'��� ��#�)��#�'����.&&�����! ��'�����-�'&.����4�*������! ;-� ����.#!a�����,����4�*������!�-���������. ������� ��!<����������������������������������������������������� �? ��%�����* ���� �� �$�#�� ���$��� � ����" ����� 0��%��."��(��'�9��1�>�9�'&�� � �>�#���9�'&���� � ���"�#�&�0��#.(������ �9��1��&�#���$��9�/"��'��0.������������������������������������������������������������ � *���& �"�� + �$��� ������ ����� �$�*�, �� �� � ' � ��� $���,������ /�'&�(���#����� ����#���'������ ������������������������������������������������������������������������������ � �� � � � ��-�����$�" �������� �.���$�* ��� �� 6���.� ���� ��'������'� ��9��#������;53��������<�#�����. ������� ��! ���#� ��(���9����%(��-�*���&�#��/�'����/������!���#��.&&�������������������������������������������������� d� " ������ �� � ��$�* ������* �� ��$���� �� � �% ������� )���� � ��� ��'������'� ��)(.���� ��0�'*������#���0�� �#�����&�#��0$��f=g�����������������������������d� ��� .����/��� ���$���� �0 ��� )&��(� ��0���������$�'&���7� �������*� � (���50��#��%�������#����#�. �#��������%������������������d ��� 1����* �� ��$�0� � ���),����� �$�"�����"��� ��� �'&��'���� ��)&��(� ��+��%��0�(�(�0��#.( ��&�#���9��������������������������������������������������������� �?� ��������� � )���� � �������%��0��%�'*��%����� ��'������'� ��&�#��0$�5.���. ��6��'��#��� #��%�������#��6����&�� ��)��"�����.���������������������������������������������������������������������������?? ��� �������� ���� ���������������������� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �!������� ���� + �� )���� � �#���0�����&�������#��$.���%�&�#����� � �/����3.�#��%�������������������������������������������? ��? ��( ���� �� 4�&�������.#��0�������%���#��%��������������������������������������������������������������������������������� ��� �������� ���� ���������������������� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� *corresponding author p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 19 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 12(1), june 2021, 19-32 doi: 10.21512/comtech.v12i1.6616 improving ballastless track quality using project quality management and smartpls putri elsari rahmayana1*, humiras hardi purba2, and budi susetyo3 1,3master of civil engineering program, mercu buana university jln. meruya selatan no.1, jakarta barat 11650, indonesia 2master of industrial engineering program, mercu buana university jln. meruya selatan no.1, jakarta barat 11650, indonesia 1putrielsari94@gmail.com; 2humiras.hardi@mercubuana.ac.id; 3budi.susetyo@mercubuana.ac.id received: 9th august 2020/ revised: 8th september 2020/ accepted: 18th september 2020 how to cite: rahmayana, p. e., purba, h. h., & susetyo, b. (2021). improving ballastless track quality using project quality management and smartpls. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 12(1), 19-32. https://doi.org/10.21512/comtech.v12i1.6616 abstract transportation is still a significant problem in indonesia. indonesians prefer to use private vehicles for daily mobility purposes because public transportation lacks safety and comfort and has a longer trip duration. this issue causes congestion and air pollution problems. hence, sustainable railbased public transportation is recommended. light rail transit (lrt) tends to be congestion-free and has a relatively shorter travel time with a large passenger capacity. most lrt track constructions use the ballastless track. however, this track construction is still new in indonesia. the research aimed to determine the most important factors in improving ballastless track construction performance on lrt. the research referred to the existing lrt construction in indonesia using lean construction (lc) and project quality management (pqm) approaches. statistical science approach with smartpls software was also used in data processing and modeling the relationship between variables. the research was conducted by distributing questionnaires to determine the most important factors in improving the quality of ballastless tracks with variables and indicators extracted from lc and pqm methods. from five tested hypotheses, only one hypothesis is accepted. quality control has a positive effect on track quality. it is also found that quality control becomes the most important variable in improving ballastless track quality. keywords: ballastless track quality, project quality management, lean construction, smartpls i. introduction transportation is still a major problem in indonesia. indonesians prefer to use private vehicles for daily mobility purposes because public transportation lacks safety and comfort and has a longer trip duration. this issue causes congestion and air pollution problems. sianipar (2019) stated that total trips in greater jakarta (jakarta, bogor, depok, tangerang, and bekasi) reached 47,5 million trips per day in 2015. however, 50% of the trips were through traffic from bogor, depok, tangerang, and bekasi to jakarta. therefore, road performance was definitely low because the volume to capacity ratio was close to 1. moreover, bongso, sendow, and manoppo (2019) mentioned that the volume capacity ratio (vcr) level on several roads in manado city, such as jalan piere tendean, with a vcr of 0,89. it indicated a high traffic density using level of service (los). both sianipar (2019) and bongso et al. (2019) recommended sustainable rail-based public transportation, namely light rail transit (lrt). it tended to be congestionfree and had a relatively shorter travel time with a large passenger capacity. each train has its problems, such as the train getting off the railroad, the collapsed railroad, the train collision, and so on (bakhrakh, 2014). at the very least, these problems result in physical and financial losses. such problems can also cause immeasurable human losses. based on train accident statistics from statistics 20 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 1 june 2021, 19-32 of railway accident (2020), train derailment ranks second after the railway crossing problem, which is the biggest cause of train accidents in japan. statistical data from indian railways also shows that most train accidents occur due to train derailments and crossing accidents (level crossing accidents). in contrast to japan, india’s train derailments are the largest cause of train transportation accidents (dubbudu, 2016). some other accident examples include derailments in switzerland, colorado in the united states, and russia. the general reason for all these problems is that the railway is not in a safe and right condition. four common conditions can cause problems with the track: incorrect track geometry conditions, incorrect gauge connection, subgrade instability, and ballast instability (bakhrakh, 2014). based on data compiled from the federal railroad administration (fra), as a whole, the top two causes (rail damage and track geometry defects) account for 20% of derailment of freight trains on the mainline. it shows that prevention of these main causes can reduce a substantial risk of slipping (liu, 2017). it is also confirmed that train track and equipment failure are a major cause of train derailment on straight lines, while money orders are the main cause of derailment in curved lanes or track changes (liu, saat, & barkan, 2012). then, habtamu, zhao, and ren (2013) clustered lrt track construction into three major alternatives: ballasted track, prefabricated slab/floating ladder track, and green track. among those three alternatives track, the green track was found the most suitable track construction for lrt systems. it was a ballastless track with the vegetation layer on top of the concrete surface. over the past 20 years, railroad technology has seen an increase in the use of concrete plate technology for transit, commuter, and high-speed rail (tayabji & bilow, 2001). a ballastless track is a structural trajectory that the path with a particulate ballast is replaced by a cement base material (concrete or asphalt cement). with the spread of ballastless track technology, the field of concrete applications is expanded to the railroad. however, it is unfortunate that the phenomenon of cracking concrete in the path without ballast has emerged widely in highspeed railroad projects abroad and domestically (xie, li, feng, & lee, 2009). track without ballast or ballastless track is already at the forefront of railway engineering. it presents various advantages compared to conventional ballast track. this type of track is usually called “slab track” or “non-ballasted track” (casal, 2010). slab track or ballastless track structures (tracks using concrete plates) have been widely used in high-speed railways in japan, germany, france, and china. the ballastless slab track shows better stability and durability and has lower maintenance than the ballasted slab track system (sun, chen, & zelelew, 2013). if the track is above the ground, the subsoil must be homogeneous and withstand the imposed burden. slab layers can be made as precast or in-situ concrete, using more efficient construction methods. the composition of concrete can further reduce construction costs (smirnova, 2017). according to robertson et al. (2015) about ballastless track innovation called new ballastless track (nbt), from an economic perspective, it has a return on investment (roi) of 10 to 20 years. when adding savings in civil works, some nbt projects will provide lower capital costs than ballasted track. figure 1 shows an example of the ballastless track construction. a concrete arrangement of concrete sleepers replaces the ballast. there is also continuous concrete, such as a cast road. this type of construction can withstand greater axle loads than ballasted tracks. hence, it is usually used for high-speed trains. however, there are some mass rapid transit (mrt) or lrt that adopt this system as well. figure 1 the sketch of ballastless track system (source: yang, kong, cai, & wang, 2016) the rails on the railway serve as a platform for rolling the train wheels and continuing the load from the train wheels to bearings with a standard of 25 meters. rail is a significant component of rail transportation, and its integrity is essential to ensure railroad safety. continuous welded rail (cwr) is generally used in ballastless tracks. these rails provide advantages of long service life, low maintenance, and better stability than ballast track (wang, liu, wang, liang, & ren, 2016). ballastless track uses concrete type bearings. there are two types of concrete bearings: double block concrete blocks (bi-block) and single block concrete (monolithic). concrete bearings are heavy, which is between 160200 kg. it has better rail stability for the forces at work and is more suitable for trains with large tonnage or high speeds (fischer, eller, kada, & németh, 2015). moreover, there are two types of sleeper systems, namely embedded sleeper systems and non-embedded sleeper systems. the embedded sleeper system is the simplest track slab design. in this system, the ballast is only replaced by concrete support layer (csl). the bearings are used to adjust the track grid. after 21improving ballastless track quality..... (putri elsari rahmayana et al.) adjusting the geometry, they are cast together with a concrete slab (top/bottom approach). meanwhile, the non-embedded sleeper system encloses the bearings in the elastomeric hull with an under sleeping pad (sleeping mat). the concrete is poured around, except for the betontragschicht mit direktauflagerung (btd) system. it uses a mono-block sleeper that is only placed on a concrete slab (matias & ferreira, 2020). next, a fastening system is used to hold the rail element with the slab element. it must be an elastic type that has been proven well under service conditions on continuously welded tracks. the fastening system must have four anchor bolts on each rail seat. the distance between each binder is 0,65 m, in straight and curved alignments. the estimated weight of the binder is 20 kg per binder system. then, the maximum longitudinal limit per binder system is 13 kn. the goal is rail fasteners. once installed, they will require minimum maintenance, and parts that fail can be easily replaced during the operating period. it is in accordance with the ability of elasticity that can be given by rail fastening (karthiga, selija, javali, & elavenil, 2014). a concrete slab replaces ballasts on the track slab without ballasts. the concrete track support layer and the monolithic concrete slab from the ballastless track system are made in-situ so that a concrete mixture with high workability is needed (sun et al., 2013). the material and proportion of the determined and used mixture must maintain their integrity and be applicable to protect the corrosion of the embedded metal. the reactive powder concrete (rpc) has better performance than normal concrete (nc). the tensile stress simulation is in the appropriate rpc strength capacity. crack and arch damage in the slab, cement and asphalt mortars, and concrete roads are significantly reduced (yang et al., 2016). according to casal (2010), there are the biggest advantages of ballastless tracks, especially highspeed trains. first, it is the significant reduction in the required maintenance over the life of the track. it leads to higher availability and a substantial reduction in costs around 20−30% compared to traditional ballasted track. second, there is a significant improvement in track life. third, there is no drag on the ballast by the high-speed train. fourth, it has better control of the structural behavior in the tracks in terms of stiffness and stability. in addition, higher lateral resistance is achieved. fifth, it has substantial weight and height reduction, making this type of solution more desirable on bridges or tunnels. pasquire (2012) emphasized that lean construction (lc) was an adaptation of lean production and was based on a philosophy focusing on delivering better value. moreover, firoozi and heravi (2013) suggested that the ultimate goal of lc was to provide value and eliminate or reduce waste. they stressed that the lc method might be implemented to improve the construction process and increase its efficiency. the lean approach focuses on continually increasing customer value by identifying and eliminating non-value-added activities that constitute waste. in service organizations, it exists as a methodology for reducing waste (in terms of time) and allowing processes to be more efficient. it requires checking the process from the client’s perspective to eliminate waste and inefficiency (antony, snee, & hoerl, 2017). waste can be defined as work activity that does not add value in transforming inputs into outputs along the value stream. the eliminated waste from the lean approach is divided into two main categories, namely type one waste and type two waste (gaspersz & fontana, 2011). meanwhile, waste variables are grouped into five categories, and the causes of waste are in six categories (alwi, mohamed, & hampson, 2002). moreover, the quality method is commonly used to evaluate the quality of railroads include track quality index (tqi), track geometry index (tgi), j synthetic coefficient, and european norms (en) 13848-5 (berawi, delgado, calçada, & vale, 2010). then, track recording car (trc) is combined with track geometry index (tgi) and deutsches institut für normung (din) en 13848-5 by using available data from trc to determine the geometry quality of the track and its deterioration. the track geometry deviation and irregularities are determined statistically using the tgi and din en 13848-5. the result shows that a comparison between tgi and din serves as the basis to determine the stage of deterioration of each track and the effectiveness of interventions (camacho, le, rapp, & martin, 2016). however, all these methods are only limited to quality assessment without any effort to improve quality. project quality management (pqm) consists of three processes: quality planning, quality assurance, and quality control. quality planning guides quality activities in the future. it sets out the requirements and standards that must be met and the needed actions to fulfill them. meanwhile, quality assurance carries out the planned quality activities and ensures that the project utilizes the needed processes to meet the quality standards and final goods requirements. quality control ensures that quality assurance activities are carried out in accordance with the quality plan, and the requirements and standards are met (nicholas & steyn, 2011). the constraints faced by the project in the case study are the waste in the construction process, such as activities with no added value and the presence of defective product (slab track points), so that it requires reworking. based on the mentioned description, the research aims to resolve these problems by applying the concept of quality control with the lc and pqm approach to identify and eliminate waste. the result is expected to improve the quality in the next project. 22 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 1 june 2021, 19-32 ii. methods the research uses a case study. it takes the case on infrastructure projects, especially railroad. the object of the research is the jakarta p102 phase 1 lrt project on the grounds. the research investigates lrt railroad with a slab track system that is cast in-situ. at the time of the research, it is only available in this project. the research uses a purposive sampling method. the researchers determine the sampling by determining specific characteristics following research objectives. hence, it can answer the research problems by selecting personnel who are directly involved in the case study project. the respondents are stakeholders who are directly involved in the jakarta lrt railway development project. the data collection is done by distributing questionnaires with offline and online surveys. about 40 questionnaires were distributed from 10 december 2019 to 19 december 2019. however, 31 questionnaires were returned with a response rate of 77,50%. research variable is an attribute or nature or value of people, objects, or activities with certain variations determined by researchers to be studied. then, conclusions can be drawn, which are divided into independent variables and dependent variables (sugiyono, 2013). the independent variable (x) is from lc and pqm, and the dependent variable (y) is the quality of the ballastless track. the variables and number of indicators can be seen in table 1. table 1 research variables and indicators code variables sub variables number of indicators x lc and pqm x.1 lean (waste) 19 x.2 quality planning 14 x.3 quality assurance 10 x.4 quality control 15 x.5 quality improvement 13 y ballastless track quality 9 hypotheses are temporary answers for problems that are still presumptive because they still need to be proven. the presumption answer is a temporary truth, which will be tested with the collected data through research. testing the hypothesis will produce conclusions to reject or accept the hypothesis (syafnidawaty, 2020). for the selection to be more detailed and easy, the researchers need an alternative hypothesis (ha) and the null hypothesis (ho). ha is also called the working hypothesis or research hypothesis. moreover, ha is the opponent of ho. ha tends to be expressed in positive sentences, while ho is expressed in negative sentences. based on the variables, the research hypotheses are as follows. h1 : lean (ln) affects the ballastless track quality (tq), h2 : quality planning (qp) affects the ballastless track quality (tq), h3 : quality assurance (qa) affects the ballastless track quality (tq), h4 : quality control (qc) affects the ballastless track quality (tq), h5 : quality improvement (qi) affects the ballastless track quality (tq). analysis of the research data uses a statistical approach in the form of reliability, frequency, validation test, and smart partial least square (smartpls) model. according to haryono (2017), the purpose of pls is to help researchers for predictive purposes. pls is a structural equation modeling (sem) equation model based on components or variants. pls-sem focuses on explaining variances rather than covariances, making it a predictive-oriented approach to sem (shmueli, ray, estrada, & chatla, 2016). the formal model defines latent variables as the aggregate linear of the indicators. weight estimates for creating the component score of latent variables are obtained based on how the inner model (the measurement model) and the relationship between indicators and constructs are specified. the result is the residual variance of the dependent variable. the research is reflective because the latent variable indicator affects the indicator. for this reason, three methods of measurement are used, according to haryono (2017). first, convergent validity measures the magnitude of the correlation between constructs and latent variables. second, discriminant validity is carried out to ensure that each concept of each latent variable is different from the other variables. according to haryono (2017), if the composite reliability value is > 0,7 and cronbach’s alpha is above 0,60, the construct is reliable. if the value is ≥ 1,96 for t-statistics and ≤ 0,05 for p-values, the data are valid. third, inner models (inner relations, structural models, and substantive theory) describe the relationship between latent variables based on substantive theory. it is evaluated using r-squared for the dependent construct, stone-geisser q-square test for predictive relevance, t-test, and the significance of the structural path parameter coefficients. interpretation of r2 value is the same as r2 linear regression interpretation. it is the magnitude of the variability of endogenous variables that can be explained by exogenous variables. table 2 shows the assessment criteria for the pls-sem model. to achieve the research objectives and carry out the research systematically, a research flow diagram is needed. the flowchart of the research is illustrated in figure 2. 23improving ballastless track quality..... (putri elsari rahmayana et al.) table 2 assessment criteria for the partial least square-structural equation modeling (pls-sem) model no criteria description 1 loading factor loading factor value must be > 0,7. for research at the development stage, a value of 0,50-0,60 is still acceptable. 2 composite reliability composite reliability measures internal consistency, and its value must be > 0,7. 3 average variance extracted (ave) ave value must be > 0,5. 4 discriminant validity the square root value of ave must be bigger than the correlation value between latent variables. 5 cross loading another measure of discriminant validity. it is expected that each block indicator has a higher loading value for each measured latent variable compared to the indicator for other latent variables. (source: haryono, 2017) figure 2 research flow diagram 24 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 1 june 2021, 19-32 iii. results and discussions the relationship of variables and indicators using smartpls 3.2.8 is illustrated in figure 3. it is the preliminary model before the process of elimination or modification of indicators. in preliminary model, there are 19 indicators for lean, 14 indicators for quality planning, 10 indicators for quality assurance, 15 indicators for quality control, 13 indicators for quality improvement, and 9 indicators for ballastless track quality. the first step in using smartpls is testing the measurement model (outer model). the research analyzes convergent validity, discriminant validity, and composite reliability. convergent validity of the measurement model using reflective indicators is assessed based on the loading factor of the indicators that measure these variables. after the indicator of the output path coefficient diagram that has a loading factor coefficient below 0,6 is dropped, an analysis is performed again with the pls software. then, the indicator above 0,6 is generated in the third model analysis results, as shown in figure 4. in the research, there are six variables with 80 indicators and a questionnaire scale of one to six. after the output path coefficient indicator, which has a loading factor coefficient below 0,6, is dropped from the diagram of the next study, the researchers modify the model three times. hence, the remaining indicator with a loading factor above 0,6 is shown in table 3 (see appendices). next, discriminant validity ensures that each concept of each latent variable is different from the other variables. the model has good discriminant validity if each loading value of a latent variable has the greatest loading value with another loading value of other latent variables. table 4 (see appendices) shows the value of cross loading and the existence of good discriminant validity. the correlation value of the indicator to the variable is higher than the correlation value of the indicator with other variables. for example, loading factor of ln.3 (indicator of lean (waste)) is 0,901 which is higher than other loading factors: quality planning (0,758), quality assurance (0,737), quality control (0,767), quality improvement (0,690), and track quality (0,693). then, variables are reliable if they have values above 0,70 for composite reliability, above 0,5 for ave, and above 0,60 for cronbach’s alpha. the smartpls output in table 5 shows that all variables have composite reliability values above 0,70, ave above 0,5, and cronbach’s alpha above 0,60. therefore, it can be concluded that the variables have good reliability. figure 3 preliminary model (source: smartpls results) 25improving ballastless track quality..... (putri elsari rahmayana et al.) figure 4 output of coefficient fit (the third model) (source: smartpls results) figure 5 final model (source: smartpls results) 26 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 1 june 2021, 19-32 figure 5 is the final model that all indicators are valid and reliable. the model is stated valid as each loading factor value on the indicator (indicated by small arrows) is above 0,6. moreover, the model is also reliable as the composite reliability value (indicated by a blue circle on each variable) is already above 0,7. in this final model, there are 6 remaining indicators for the lean variable, 10 remaining indicators for quality planning, 6 remaining indicators for quality assurance, 11 remaining indicators for quality improvement, and 8 remaining indicators for track quality (ballastless track). meanwhile, there is no eliminated indicator in quality control. it still consists of 15 indicators. the second step in using smartpls is testing the structural model testing (inner model). the structural model in pls is evaluated using r2 for the dependent variable. meanwhile, the value of the path coefficient is for the independent variable, which is assessed for its significance based on the t-statistic value of each path. to assess the significance of the prediction model in structural models, the t-statistic value between the independent and dependent variables in the path coefficient table is used. it is from the smartpls output, as shown in table 6. there are two types of relationship. first, it is positive relationship with track quality, such as lean with original sample value of 0,297, quality assurance with original sample value of 0,028, and quality control with original sample value of 0,967. second, it is negative relationship with track quality. there are quality planning with an original sample value of -0,212 and quality improvement with an original sample value of -0,253. the third step is hypotheses testing. the hypotheses are tested for correctness by looking at the significance level (p-value). if the significance level from the calculation is below 0,05, and the t-table is above 1,96, the hypothesis is accepted. vice versa, if the significant level is greater than 0,05, and the t-table is below 1,96, the hypothesis is rejected. table 6 shows the result of the hypothesis test. in h1, ho1 means no effect of lean on track quality, and ha1 shows the effect of lean on track quality. the effect of lean (original sample) is 0,297. meanwhile, t-statistic of 1,400 is less than t-table of 1,96. then, the p-value is 0,162. it is greater than 0,05. the results accept ho1 and reject ha1. thus, it means that lean has no positive effect on track quality, or h1 is rejected. lean does not have a significant effect on track quality. hence, this variable is considered unimportant in improving the ballastless track quality. in h2, the formulation is as follows. quality planning has no effect on track quality (ho2), and there is an effect of quality planning on track quality (ha2). the results show the value of the original sample of -0,212. t-statistic of 0,663 is less than t-table of 1,96, and p-value of 0,508 is greater than 0,05. it means ho table 5 construct reliability and validity variables cronbach’s alpha rho_a composite reliability average variance extracted (ave) lean (waste) 0,899 0,919 0,922 0,666 quality planning 0,905 0,911 0,921 0,541 quality assurance 0,862 0,881 0,898 0,599 quality control 0,945 0,952 0,952 0,570 quality improvement 0,917 0,926 0,930 0,550 track quality 0,887 0,896 0,910 0,563 (source: smartpls results) table 6 path coefficients (original sample, mean, standard deviation, t-statistic, and p-value) variables original sample (o) sample mean (m) standard deviation (stdev) t statistic (|o/stdev|) p-value ln → tq 0,297 0,285 0,212 1,400 0,162 qp → tq -0,212 -0,238 0,320 0,663 0,508 qa → tq 0,028 0,066 0,271 0,103 0,918 qc → tq 0,967 1,018 0,315 3,070 0,002 qi → tq -0,253 -0,278 0,273 0,929 0,353 note: ln= lean, qp= quality planning, qa= quality assurance, qc= quality control, qi= quality improvement, and tq= track quality. (source: smartpls results) 27improving ballastless track quality..... (putri elsari rahmayana et al.) is accepted, and ha is rejected. thus, quality planning has no positive effect on track quality. h2 is rejected. quality planning does not have a major effect on track quality. this variable is also not important in improving the ballastless track quality. in h3, it is formulated that there is no effect of quality assurance on track quality (ho3), and there is an effect of quality assurance on track quality (ha3). path coefficient of quality assurance shows an original sample value of 0,028. t-statistic of 0,103 is less than t-table of 1,96. then, p-value of 0,918 is greater than 0,05. the results accept ho and reject ha. it implies that quality assurance has no positive effect on track quality. h3 is rejected. hence, this variable is not important in improving the ballastless track quality. in h4, ho4 means no effect of quality control on track quality, and ha4 shows an effect of quality control on track quality. the results have an original sample value of 0,967. t-statistic of 3,070 is greater than the t-table of 1,96. then, p-value of 0,002 is less than 0,05. ho is rejected, and ha is accepted. quality control has a positive effect on track quality. h4 is accepted. hence, quality control is important in improving the quality of ballastless track. in h5, the formulation is as follows. there is no effect of quality improvement on track quality (ho5), and there is an effect of quality improvement on track quality (ha5). path coefficient shows the quality improvement effect (original sample) of -0,253. t-statistic of 0,929 is less than t-table of 1,96. meanwhile, p-value is 0,353. it is greater than 0,05. the results accept ho5 and reject ha5. quality improvement has no positive effect on track quality. h5 is rejected. quality improvement does not have a major effect on track quality. therefore, this variable is not important in improving ballastless track quality. based on the questionnaire survey results and smartpls, the essential variable in improving the quality of the ballastless track is quality control. it consists of 15 factors that can be used as a reference at the improvement stage. the indicators can be divided into three stages. first, it is monitoring (inspection) before carrying out the work. it consists of calibrating the measurement system (including the measuring instrument) that will be used in work, inspecting the specifications of incoming materials that will be used during the construction process, monitoring the process that has been improved and continue to improve it, and creating a measurement standard to maintain process performance. second, it is monitoring (inspection) during work execution (in the process). it consists of reviewing and inspecting each work progress, delivering the results of progress in the implementation of work, implementing every process control and work monitoring, identifying the most potential problems that may occur during the execution of the work, determining the strategy that will be used to maintain the improvement process, inspecting every activity that will be and is carried out so that it always meets the requirements, and identifying the specific actions and tools to support the objectives or improvements. last, it is monitoring (inspection) after the work is done. it consists of comparing the results of each work between the plan and its realization, defining a valid and reliable system, interpreting the difference between actual performance and planned performance, and conducting a final inspection of the work results. iv. conclusions five variables are tested to find the most important factors in improving ballastless track quality. based on the questionnaire results using smartpls, quality control positively affects the ballastless track quality. hence, it is the most important factor in improving the ballastless track quality by referring to the 15 indicators in the variable. the indicator is divided into three parts of activities: monitoring before carrying out the work, monitoring during work execution (in the process), and monitoring after the work is done. there are several limitations in the research. first, the research object is the ballastless track railway construction project that has been completed. however, there are no other similar ongoing projects, so the researchers cannot do the field validation. second, combining the two quality methods of pqm and lc to improve the ballastless track quality is still relatively new for ballastless track construction. therefore, for further research, it is highly recommended to implement the research results in a similar project that is currently running. the future researcher can also combine it with the six sigma method at the improvement stage. from this stage, it can investigate whether there is an improvement in quality by referring to the number of reduced defects so that quality can be improved continuously. references alwi, s., mohamed, s., & hampson, k. (2002). waste in the indonesian construction projects. in proceedings of the 1st cib-w107 international conference-creating a sustainable construction industry in developing countries (pp. 305-315). csir. antony, j., snee, r., & hoerl, r. (2017). lean six sigma: yesterday, today and tomorrow. international journal of quality & reliability management, 34(7), 10731093. https://doi.org/10.1108/ijqrm-03-2016-0035 bakhrakh, a. (2014). solving problems of railway safety and maintenance with laser scanning systems. retrieved from https://www.spar3d.com/resources/ reports/solving-problems-of-railway-safety/ berawi, a. r. b., delgado, r., calçada, r., & vale, c. (2010). evaluating track geometrical quality through different methodologies. journal of technology, 1(1), 38-47. bongso, s. e., sendow, t. k., & manoppo, m. r. (2019). studi potensi jaringan light rail transit (lrt) dan konstruksi perkerasan rel (studi kasus: koridor kota 28 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 1 june 2021, 19-32 manado kecamatan malalayang, kecamatan sario, kecamatan wenang). jurnal sipil statik, 7(10), 1317-1328. camacho, d., le, t. h., rapp, s., & martin, u. (2016). light rail ballasted track geometry quality evaluation using track recording car data. computers in railways xv: railway engineering design and operation, 162, 303-315. https://doi.org/10.2495/cr160281 casal, h. b. (2010). dynamic behaviour of highspeed railway bridges with ballastless track. retrieved from https://fenix.tecnico.ulisboa. pt/downloadfile/395142048259/dynamic%20 behaviour%20of%20high-speed%20railway%20 bridges%20with%20ballastless%20track.pdf dubbudu, r. (2016). accidents in indian railwaysreview of the last 6 years. retrieved april 14th 2019 from https://factly.in/indian-railway-accidents-statisticsreview-last-5-years/ firoozi, m., & heravi, g. (2013). a lean approach to industrialized and modular homebuilding: identification and assessment of wastes in masshousing projects. in proc. 4th construction specialty conf., canadian society for civil engineering (csce). fischer, s., eller, b., kada, z., & németh, a. (2015). railway construction. universitas-győr nonprofit kft. gaspersz, v., & fontana, a. (2011). lean six sigma for manufacturing and service industries. vinchristo publication. habtamu, a. l., zhao, p., & ren, j. (2013). track selection for light rail transit (lrt) projects by applying analytic hierarchy process (ahp) decision-making method—case study: evaluation of addis ababa light rail transit (aalrt) project‘s track selection. in icte 2013: safety, speediness, intelligence, lowcarbon, innovation (pp. 634-649). haryono, s. (2017). metode sem untuk penelitian manajemen amos lisrel pls. jakarta: luxima metro media. karthiga, p., selija, k., javali, p. n., & elavenil, s. (2014). analysis and design of ballastless track slab. international journal of emerging technology and advanced engineering, 4(4), 69-76. liu, x. (2017). statistical causal analysis of freighttrain derailments in the united states. journal of transportation engineering, part a: systems, 143(2), 1-8. https://doi.org/10.1061/jtepbs.0000014 liu, x., saat, m. r., & barkan, c. p. l. (2012). analysis of causes of major train derailment and their effect on accident rates. transportation research record, 2289(1), 154-163. https://doi.org/10.3141/2289-20 matias, s. r., & ferreira, p. a. (2020). railway slab track systems: review and research potentials. structure and infrastructure engineering, 16, 1635-1653. https://doi.org/10.1080/15732479.2020.1719167 nicholas, j. m., & steyn, h. (2011). project management for engineering, business and technology. routledge. pasquire, c. (2012). positioning lean within an exploration of engineering construction. construction management and economics, 30(8), 673-685. robertson, i., masson, c., sedran, t., barresi, f., caillau, j., keseljevic, c., & vanzenberg, j. m. (2015). advantages of a new ballastless trackform. construction and building materials, 92, 16-22. https://doi.org/10.1016/j.conbuildmat.2014.06.099 shmueli, g., ray, s., estrada, j. m. v., & chatla, s. b. (2016). the elephant in the room: predictive performance of pls models. journal of business research, 69(10), 4552-4564. sianipar, a. (2019). kajian preferensi masyarakat dalam menggunakan lrt jabodebek. jurnal penelitian transportasi darat, 21(1), 13-20. https://doi. org/10.25104/jptd.v21i1.962 smirnova, o. (2017). concrete mixtures with highworkability for ballastless slab tracks. journal of king saud university engineering sciences, 29(4), 381387. https://doi.org/10.1016/j.jksues.2017.06.004 statistics of railway accident. (2020). statistics of railway accident. retrieved july 31st 2020 from http://www. mlit.go.jp/jtsb/statistics_rail.html sugiyono. (2013). metode penelitian pendidikan: pendekatan kuantitatif, kualitatif dan r&d. bandung: penerbit alfabeta. syafnidawaty. (2020). hipotesis. retrieved from https:// raharja.ac.id/2020/11/04/hipotesis/ sun, l., chen, l., & zelelew, h. h. (2013). stress and deflection parametric study of high-speed railway crts-ii ballastless track slab on elevated bridge foundations. journal of transportation engineering, 139(12), 1224-1234. https://doi.org/10.1061/ (asce)te.1943-5436.0000577 tayabji, s. d., & bilow, d. (2001). concrete slab track state of the practice. transportation research record, 1742(1), 87-96. https://doi.org/10.3141/1742-11 wang, k., liu, c., wang, d., liang, j., & ren, t. (2016). instrument for investigating the rail of a ballastless track under longitudinal temperature force. advances in mechanical engineering, 8(7), 1-7. https://doi. org/10.1177/1687814016651816 xie, y., li, h., feng, z., & lee, i. w. (2009). concrete crack of ballastless track structure and its repair. international journal of railway, 2(1), 30-36. yang, j., kong, b., cai, c. s., & wang, j. s. (2016). behavior of high-speed railway ballastless track slabs using reactive powder concrete materials. journal of transportation engineering, 142(8), 1-18. https:// doi.org/10.1061/(asce)te.1943-5436.0000849 29improving ballastless track quality..... (putri elsari rahmayana et al.) appendices table 3 outer loadings (measurement model) variables preliminary model model 2 model 3 (final) lean ln.1 <ln 0,404 ln.2 <ln 0,633 0,600 ln.3 <ln 0,875 0,894 0,901 ln.4 <ln 0,553 ln.5 <ln 0,314 ln.6 <ln 0,783 0,841 0,875 ln.7 <ln 0,696 0,735 0,716 ln.8 <ln 0,617 0,541 ln.9 <ln 0,703 0,735 0,763 ln.10 <ln 0,449 ln.11 <ln 0,582 ln.12 <ln 0,425 ln.13 <ln 0,557 ln.14 <ln 0,856 0,883 0,866 ln.15 <ln 0,719 0,757 0,757 ln.16 <ln 0,314 ln.17 <ln 0,306 ln.18 <ln 0,552 ln.19 <ln 0,195 quality planning qp.1 <qp 0,514 qp.2 <qp 0,632 0,641 0,642 qp.3 <qp 0,796 0,803 0,800 qp.4 <qp 0,665 0,709 0,714 qp.5 <qp 0,589 qp.6 <qp 0,673 0.670 0,663 qp.7 <qp 0,720 0,718 0,714 qp.8 <qp 0,797 0,803 0,798 qp.9 <qp 0,568 qp.10 <qp 0,616 0,594 qp.11 <qp 0,769 0,779 0,778 qp.12 <qp 0,811 0,795 0,793 qp.13 <qp 0,690 0,749 0,754 qp.14 <qp 0,673 0,667 0,675 quality assurance qa.1 <qa 0,560 qa.2 <qa 0,554 qa.3 <qa 0,633 0,581 qa.4 <qa 0,668 0,604 qa.5 <qa 0,761 0,807 0,840 qa.6 <qa 0,774 0,822 0,862 qa.7 <qa 0,829 0,862 0,886 qa.8 <qa 0,695 0,677 0,636 qa.9 <qa 0,604 0,616 0,681 qa.10 <qa 0,731 0,726 0,704 30 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 1 june 2021, 19-32 table 3 outer loadings (measurement model) (continued) variables preliminary model model 2 model 3 (final) quality control qc.1 <qc 0,811 0,811 0,811 qc.2 <qc 0,787 0,786 0,786 qc.3 <qc 0,775 0,776 0,776 qc.4 <qc 0,693 0,691 0,691 qc.5 <qc 0,745 0,744 0,744 qc.6 <qc 0,857 0,857 0,857 qc.7 <qc 0,862 0,862 0,862 qc.8 <qc 0,638 0,642 0,642 qc.9 <qc 0,749 0,751 0,751 qc.10 <qc 0,812 0,813 0,813 qc.11 <qc 0,783 0,784 0,784 qc.12 <qc 0,661 0,661 0,661 qc.13 <qc 0,649 0,649 0,649 qc.14 <qc 0,779 0,780 0,780 qc.15 <qc 0,667 0,665 0,665 quality improvement qi.1 <qi 0,682 0,686 0,683 qi.2 <qi 0,776 0,777 0,775 qi.3 <qi 0,497 qi.4 <qi 0,629 0,615 0,606 qi.5 <qi 0,785 0,773 0,772 qi.6 <qi 0,628 0,623 0,623 qi.7 <qi 0,616 0,623 0,632 qi.8 <qi 0,610 0,592 qi.9 <qi 0,723 0,724 0,722 qi.10 <qi 0,806 0,807 0,802 qi.11 <qi 0,833 0,848 0,857 qi.12 <qi 0,792 0,804 0,814 qi.13 <qi 0,808 0,822 0,817 track quality tq.1 <tq 0,720 0,725 0,725 tq.2 <tq 0,793 0,808 0,808 tq.3 <tq 0,607 0,693 0,604 tq.4 <tq 0,796 0,801 0,801 tq.5 <tq 0,745 0,745 0,743 tq.6 <tq 0,857 0,856 0,855 tq.7 <tq 0,788 0,791 0,791 tq.8 <tq 0,504 tq.9 <tq 0,646 0,637 0,637 note: ln= lean, qp= quality planning, qa= quality assurance, qc= quality control, qi= quality improvement, and tq= track quality. (source: smartpls results) 31improving ballastless track quality..... (putri elsari rahmayana et al.) table 4 discriminant validity value (cross loading) no indicators lean waste (x1) quality planning pqm (x2) quality assurance pqm (x3) quality control pqm (x4) quality improvement pqm (x5) track quality (y) 1 ln.3 0,901 0,758 0,737 0,767 0,690 0,693 2 ln.6 0,875 0,662 0,665 0,641 0,620 0,607 3 ln.7 0,716 0,545 0,640 0,607 0,634 0,387 4 ln.9 0,763 0,514 0,557 0,493 0,396 0,663 5 ln.14 0,866 0,597 0,634 0,625 0,651 0,544 6 ln.15 0,757 0,358 0,428 0,450 0,425 0,440 7 qp.2 0,427 0,642 0,464 0,570 0,502 0,456 8 qp.3 0,407 0,800 0,555 0,636 0,553 0,399 9 qp.4 0,521 0,714 0,533 0,480 0,381 0,387 10 qp.6 0,425 0,663 0,657 0,604 0,180 0,390 11 qp.7 0,374 0,714 0,568 0,622 0,611 0,374 12 qp.8 0,398 0,798 0,615 0,701 0,596 0,371 13 qp.11 0,622 0,778 0,672 0,710 0,784 0,501 14 qp.12 0,617 0,793 0,719 0,627 0,579 0,505 15 qp.13 0,694 0,754 0,665 0,689 0,630 0,530 16 qp.14 0,593 0,675 0,658 0,597 0,609 0,636 17 qa.5 0,447 0,664 0,840 0,706 0,621 0,616 18 qa.6 0,612 0,620 0,862 0,667 0,850 0,558 19 qa.7 0,789 0,770 0,886 0,768 0,730 0,646 20 qa.8 0,592 0,530 0,636 0,570 0,610 0,504 21 qa.9 0,437 0,630 0,681 0,654 0,791 0,387 22 qa.10 0,589 0,671 0,704 0,675 0,675 0,479 23 qc.1 0,575 0,644 0,666 0,811 0,668 0,780 24 qc.2 0,478 0,604 0,697 0,786 0,706 0,790 25 qc.3 0,484 0,670 0,610 0,776 0,649 0,572 26 qc.4 0,422 0,518 0,624 0,691 0,575 0,693 27 qc.5 0,572 0,624 0,545 0,744 0,584 0,638 28 qc.6 0,579 0,692 0,668 0,857 0,737 0,587 29 qc.7 0,625 0,734 0,844 0,862 0,777 0,617 30 qc.8 0,654 0,769 0,641 0,642 0,595 0,332 31 qc.9 0,421 0,753 0,599 0,751 0,622 0,587 32 qc.10 0,681 0,781 0,777 0,813 0,718 0,627 33 qc.11 0,484 0,668 0,652 0,784 0,774 0,509 34 qc.12 0,639 0,610 0,675 0,661 0,652 0,484 35 qc.13 0,476 0,485 0,539 0,649 0,579 0,395 36 qc.14 0,673 0,742 0,630 0,780 0,709 0,560 37 qc.15 0,669 0,479 0,667 0,665 0,560 0,650 32 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 1 june 2021, 19-32 table 4 discriminant validity value (cross loading) (continued) no indicators lean waste (x1) quality planning pqm (x2) quality assurance pqm (x3) quality control pqm (x4) quality improvement pqm (x5) track quality (y) 38 qi.1 0,345 0,560 0,541 0,652 0,683 0,384 39 qi.2 0,582 0,603 0,597 0,704 0,775 0,478 40 qi.4 0,595 0,412 0,447 0,447 0,606 0,258 41 qi.5 0,729 0,716 0,738 0,776 0,772 0,579 42 qi.6 0,489 0,686 0,504 0,563 0,623 0,316 43 qi.7 0,631 0,450 0,588 0,544 0,632 0,572 44 qi.9 0,449 0,744 0,684 0,747 0,722 0,497 45 qi.10 0,448 0,683 0,757 0,733 0,802 0,430 46 qi.11 0,484 0,665 0,639 0,634 0,857 0,524 47 qi.12 0,455 0,597 0,633 0,604 0,814 0,562 48 qi.13 0,434 0,565 0,705 0,660 0,817 0,478 49 tq.1 0,518 0,451 0,460 0,609 0,469 0,725 50 tq.2 0,517 0,527 0,546 0,678 0,521 0,808 51 tq.3 0,530 0,421 0,455 0,577 0,441 0,604 52 tq.4 0,607 0,555 0,690 0,788 0,644 0,801 53 tq.5 0,508 0,516 0,485 0,446 0,334 0,743 54 tq.6 0,543 0,537 0,601 0,609 0,516 0,855 55 tq.7 0,478 0,441 0,457 0,556 0,446 0,791 56 tq.9 0,483 0,364 0,408 0,455 0,410 0,637 note: ln= lean, qp= quality planning, qa= quality assurance, qc= quality control, qi= quality improvement, and tq= track quality. (source: smartpls results) copyright©2019 p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 83 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 10(2), december 2019, 83-92 doi: 10.21512/comtech.v10i2.5900 the proposed maintenance task for plastic injection machine using reliability and risk centered maintenance (rrcm) method in manufacturing industry liza nafiah maulidina1, fransiskus tatas dwi atmaji2, and judi alhilman3 1,2,3industrial engineering department, school of industrial and system engineering, telkom university jln. terusan buah batu, bandung 40257, indonesia 1nafiahliza@gmail.com; 2franstatas@telkomuniversity.ac.id; 3alhilman@telkomuniversity.ac.id received: 14th august 2019/ revised: 26th september 2019/ accepted: 9th october 2019 how to cite: maulidina, l. n., atmaji, f. t. d., & alhilman, j. (2019). the proposed maintenance task for plastic injection machine using reliability and risk centered maintenance (rrcm) method in manufacturing industry. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 10(2), 83-92. https://doi.org/10.21512/comtech.v10i2.5900 abstract the objective of this research was to determine the optimal maintenance time interval for the selected critical components and the total cost of maintenance of a plastic injection machine. in determining the critical components, a risk matrix was used, and three components were selected, namely, hydraulic hose, barrel, and motor. using the reliability and risk centered maintenance (rrcm) method, the researchers got a proposed maintenance policy and the total maintenance cost. based on the result, it shows that there are seven proposed maintenance tasks with three scheduled oncondition tasks and four scheduled restoration tasks with an average maintenance interval of two months. the total maintenance cost proposed is idr91.595.318. the cost is smaller compared to the actual maintenance costs of the company. keywords: maintenance task, plastic injection machine, reliability and risk centered maintenance (rrcm) i. introduction current technological developments occur very rapidly over time. with the rapid technological change, it triggers the increasing need and use of technology. so, it also increases the need for maintenance. the condition of the machine must always be monitored during the production process. it can be ascertained that this machine is in line with its function, and no damage causes the production process to be disrupted (atmaji & alhilman, 2018). maintenance is an activity carried out to restore the function of a machine or a system to its initial function (dhamayanti, alhilman, & athari, 2016). according to gupta and mishra (2018), maintenance is a longterm strategic proposal that covers all product life cycle phases, namely the changes in environmental conditions, economics, and social trends. maintenance activities carried out on production facilities or machines generally receive less attention from related stakeholders, especially in small to medium scale companies. maintenance activities also have an important role, especially in the condition of the machine working for 24 hours without stopping. therefore, engine maintenance must be considered to ensure the continuity and smoothness of the production process (alhilman, atmaji, & athari, 2017). awad and as’ad (2016) stated that productivity increased and the total maintenance costs incurred if the maintenance strategy was carried out properly. moreover, maintenance systems are generally divided into two major parts, namely, preventive maintenance and corrective maintenance (atmaji & ngurah, 2018). there are several methods for determining optimal maintenance policies, one of which is the reliability centered maintenance (rcm) method. sainz and sebastián (2013) stated that the rcm method was the optimal method because it could be used to determine what should be done to ensure the machine or system to work according to its functions. along with increasingly rapid technological developments, it makes it possible to ensure that physical elements can continue to preserve their reliability in terms of design, manufacture, and testing. it also makes improvements at the right time to minimize the risk of small to large failures. atmaji, noviyanti, and juliani (2018), in their research about rcm analysis in the airline engine, showed the effects of maintenance costs arising from machine failures. while the engine was operating, it was important to analyze the risk of engine failure by knowing the probability of failure and the risk of lost system performance. yssaad, khiat, and chaker (2014) stated that the rcm has its main focus on reducing maintenance costs by increasing engine performance to achieve optimal productivity. 84 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 10 no. 2 december 2019, 83-92 similarly, sabouhi, fotuhi-firuzabad, and dehghanian (2016) mentioned that rcm was a maintenance process aiming to minimize costs incurred by controlling the failed components and systems. rcm could help to prevent those components from failing. the losses could be prevented beforehand. mkandawire, ijumba, and saha (2015) agreed that to develop rcm by adding risk assessment models and probabilistic capabilities, which was, in general, the value of rcm effectiveness, was difficult to determine at an early stage. specifically, the data were insufficient, and most assets were small in the distribution system. tang, liu, jing, yang, and zou (2017) stated that identification of maintenance significant items (msi) was the main phase of rcm. they explained how the framework functioned to determine and identify msi by using a combination of quantitative and qualitative analysis. sinha and mukhopadhyay (2015) and vishnu and regikumar (2016) stated that maintenance has an increasing function because it had an important role in terms of the increasing availability, product quality, operator safety, and operating costs. therefore, the selection strategy was one of the important things for continuous review. rcm can be done to improve the overall reliability of the process in identifying and determining potential failures. then, it can be used as an analysis of the failure. afzali, keynia, and rashidinejad (2019) mentioned that rcm was the selection of an appropriate method of strategy to carry out maintenance based on the priority of preventive maintenance of system components. it was to minimize costs incurred when an asset was damaged or repaired. the rcm has experienced several developments by adding risk factors as one of the reference analyzes. the uncertainty and frequency of failure result in a new method, reliability and risk centered maintenance (rrcm). it is an extension of the conventional rcm method (selvik & aven, 2011). the problem related to the reliability and maintenance of the machine also happens in the automotive sector, especially in the spare parts for vehicles. it is one of the companies that provide jigs, dies, molds, and spare parts services. the plastic injection machine is one of the machines used by the company for production. it operates for 24 hours continuously. therefore, the reliability of the engine will decrease as time goes, which causes the engine to break. to ensure that the performance of a plastic injection machine works according to its function, the company can carry out maintenance activities. in the production process, the company has four plastic injection machines used by the following specifications of the product to be made. figure 1 shows the data downtime for the four plastic injection machines owned by the company. figure 1 shows the total damages for four plastic injection machines over the past three years. then, it can be known that the relatively large amount of damage can cause the machine not to reach the desired production target for each month, especially on plastic injection machines with a capacity of 105 tons. moreover, the high frequency of damage to the plastic injection machine 2 greatly affects the production process. it is because injection machine 2 is the machine that most often works to meet production demands. it is following the requested product specifications. taking into account the frequency of damage, the plastic injection machine 2 with a capacity of 105 tons will be the focus of this research. figure 1 total damage of plastic injection machine in this study, the researchers propose a maintenance policy analysis for the selected critical components in a plastic injection machine using the rrcm. it is to determine the accuracy, focus, and optimal maintenance methods in achieving optimal facility reliability. it is done by considering the risks as a reference analysis that the uncertainty is one of the main components of risk other than the possibility of events occurring and associated consequences (selvik & aven, 2011). the rrcm can conclude the effective maintenance time intervals and the total maintenance costs required by the company. ii. methods this research only focuses on plastic injection machines, especially on its critical components. the damage data used are from 2016–2018. the flow of research methodology is shown in figure 2. from figure 2, after obtaining a critical system, the researchers use quantitative measurement, namely functional failure (ff). the first calculation is done by calculating the previously performed time to failure (ttf) and time to repair (ttr). after doing the calculation, it proceeds to mean time to failure (mttf) and mean time to repair (mttr). mttf and mttr data are needed to determine the maintenance time intervals of each critical component. the maintenance tasks and time intervals will be proposed to the company in determining its maintenance policy. mttf is the average time from the time interval between the first component damage and the subsequent damage (atmaji, 2015). meanwhile, mttr is the time needed to repair the damaged component until the component functions again. the following equations show the types of distribution. normal distribution: (1) exponential distribution: (2) weibull distribution: (3) 85the proposed maintenance task..... (liza nafiah maulidina et al.) where: η = distribution form parameters λ = failure rate γ = gamma β = distribution form parameters after knowing the result of mttf and mttr, the next step is to determine the functional failure and interval time of maintenance using the rrcm. it can use proactive, reactive, and preventive maintenance methods in an integrated manner to increase machine productivity to run according to its function and produce minimum maintenance costs (igba, alemzadeh, anyanwu-ebo, gibbons, & friis, 2013). moreover, predictive maintenance is more effective in optimizing maintenance time compared to corrective and preventive maintenance. it can reduce maintenance costs and increase inventory availability (jiang, duan, tian, & wei, 2015). based on figure 3, the initial step of working on the rrcm refers to the conventional rcm, namely using the rcm decision worksheet. to integrate the scores that have been assessed into task assessment and preventive maintenance intervals, it can expand the rcm worksheet to include all the results of the rcm decision worksheet. the first four steps are part of the traditional rcm. then, the fifth step is to integrate specific uncertainty assessments into the rrcm framework. this uncertainty assessment is included as an integrated part of task evaluation and preventive maintenance intervals. it also adds to the uncertainty assessment carried out as part of the integration of the conventional rcm. injection plastic machine system system breakdown structure critical subsystem critical component rrcm functional failure failure mode failure effect consequence evaluation function ttf ttr mttf mttr operator wages material cost component price loss of revenue proposed maintenance task maintenance time interval failure record risk matrix uncertainty assessment managerial review and judgement proposed maintenance policy total maintenance cost figure 2 research methodology 86 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 10 no. 2 december 2019, 83-92 in the fifth step, it specifically discusses the factors of uncertainty. uncertainty analysis includes the main tasks, namely identifying uncertainty factors, assessment, and categorization of uncertainty concerning sensitivity level, and a summary of the importance of uncertainty factors. according to márquez (2007), rrcm divides the proposed maintenance task into three categories. the first one is scheduled on-condition task. the scheduled on-condition task is a maintenance activity carried out by observing or measuring the performance of components. it is when the machine is operating, and there are signs of damage to the component or system. the p-f interval is defined as the interval between potential failures and failure functions. the second one is the scheduled restoration task. it is a maintenance activity by fixing the system on a specific schedule before the age limit, regardless of the condition of the system at that time. so, for the implementation of this activity, the system needs to be temporarily paused. the third one is a scheduled discard task. it is a maintenance activity done by replacing certain parts or components of a system before the age limit regardless of the condition of the parts or components of the system. determining of scheduled restoration and discard task intervals can be obtained by using the following equations. (4) (5) (6) where, tm: maintenance time interval in hours cm: total costs incurred for maintenance cf: the cost of repairing the system or replacing components of a system cw: wage engineer cr: the cost of replacing or repairing damaged parts co: production loss costs iii. results and discussions there are several steps in analyzing the proposed maintenance task of the plastic injection machine. first, it is to determine the system breakdown structure (sbs). sbs machines are carried out to simplify the identification of systems, subsystems, and components contained in the engine (atmaji & ngurah, 2018). the sbs in the plastic injection machine can be seen in figure 4. second, it is to determine the risk matrix. risk matrix results are based on the calculation of the severity and likelihood value. the subsystem, which has the highest critically level, will require particular attention and maintenance priority. this risk matrix is divided into four parts, which are identified by colors. those are green, yellow, orange, and red. green indicates that if there are components in this zone, the component is in a safe condition. thus, the damage will not have a significant impact on the company. in the yellow color, the component in the moderate zone will have an impact on the company, but it is not too significant. in the orange and red colors, if the component in these zone has a malfunction, it will significantly affect the losses in the company. table 1 is the calculation result of the risk matrix. based on table 1, it can be seen that the plastic injection machine components in the critical category are components in the red and orange zones. those components include motor, hydraulic hoses, and barrels. third, it is calculating mttf and mttr. after the critical component is selected, the researchers determine mttf and mttr. there are several types of failure distribution functions based on reliability. those are often used to analyze maintenance problems such as exponential, normal, and weibull distribution. failure data from the critical components are analyzed using minitab 17 and avsim 9.0+ software. it is to determine the type of distribution that represents the failure in critical components of the machine. tables 2 and 3 shows the results of the mttf and mttr calculations. table 2 shows the result of average time for time to failure each component. it is 1819,18 for hydraullic hose, 2284,50 for barrel, and 2251,07 for motor. moreover, table 3 shows the result of average time for time to repair each component. it is 2,39 for hydraullic hose, 5,40 for barrel, and 85,25 for motor. 1. identification of msi 2. pm task assessments 3. pm interval assessments 4. packing of pm tasks 6. uncertainty evaluation & presentation of results 7. managerial review and judgement preventive maintenance programme 5. uncertainty analysis figure 3 framework of rrcm method (source: selvik & aven, 2011) 87the proposed maintenance task..... (liza nafiah maulidina et al.) injection machine electrical system mechanical system monitor control inverter panel injection clamping hopper barrel hydraulic hose motor mold t-bar heater pump bed molding figure 4 system breakdown structure (sbs) of plastic injection machine table 1 the risk matrix likelihood severity insignificant (-1) minor (-2) moderate (-3) major (-4) catasthropic (-5) almost certain (5) likely (4) barrel possible (3) unlikely (2) hopper motor, hydraulic hose rare (1) heater pump 88 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 10 no. 2 december 2019, 83-92 table 2 the result of mttf calculation component distribution 1+(1/β) γ mttf (hour) hydraulic hose weibull 1,0912 0,9550 1819,18 barrel weibull 1,2095 0,9157 2284,50 motor weibull 1,1679 0,9273 2251,07 table 3 the result of mttr calculation component distribution parameter mttr (hour) hydraulic hose normal µ 2,38917 2,39 σ 0,465738 barrel normal µ 5,395 5,40 σ 1,09157 motor normal µ 85,25 85,25 σ 12,562 fourth, it is calculation and data analysis using the rrcm method. the application of the rrcm method starts by making the rcm information worksheet. it contains functions, functional failure, failure mode, and the failure effect of each critical component that has been selected. rcm information is determined to find out the failure mode and the impact caused by the failure of the critical component of the injection plastic machine. then, it determines the rcm decision worksheet to classify the consequences of the failure mode. it also chooses the appropriate preventive task for each component through the rcm decision diagram. after the rcm information worksheet is done, the researchers compare it using uncertainty assessment factors for risk factor decision making. this risk factor will influence the final decision-making results in the proposed maintenance task. to integrate the results of this uncertainty assessment into the decision of the proposed maintenance task, the researchers expand the rcm worksheet by including all the results of the assessments. in the application of the rrcm method, data are needed by experts judgment in uncertain assessment and historical data of the company. in determining the evaluation of the consequences using an extended rrcm decision diagram, it can determine the maintenance task that fits the real conditions the best in the field. there are two types of preventive maintenance scenarios. those are scheduled oncondition tasks and scheduled restoration tasks. scheduled on-condition tasks are maintenance activities carried out by observing or measuring the performance of components. it is done when the machine is operating if there are signs of damage to the component or system. meanwhile, scheduled restoration task is a maintenance activity by repairing the system on a certain schedule before the age limit without considering the condition of the system at that time. so, for the implementation of this activity, the system needs to be stopped temporarily. from table 4, by combining a conventional rcm decision worksheet with the uncertainty assessment for rrcm, it results in a proposed maintenance task. by using the assistance tools rcm decision diagram and factor of uncertainty assessment, the researchers obtain the result of two proposed maintenance tasks for the critical component hydraulic hose with one scheduled restoration task and one scheduled on-condition task. in table 5, the results are four proposed maintenance tasks for critical components barrel. it is with two scheduled restoration tasks and two scheduled on-condition tasks. for the barrel, the scheduled restoration task consists of repairing activities. so, the system must be stopped temporarily. meanwhile, for the scheduled on-condition task, the maintenance activities are mostly by observing or measuring the performance of component. it can be done when the system is in operating process. table 4 the result of extended rrcm decision worksheet for hydraulic hose information reference consequence evaluation h1 h2 h3 uncertainty assessment proposed maintenance s1 s2 s3 o1 o2 o3 f ff fm h s e o n1 n2 n3 degree of uncertainty degree of sensitivity degree of importance 1 1 1 the pressure is too high y n n y n y l / m h m / h scheduled restoration task 2 2 oil flow becomes seamless y n n y y l / m l / m l / m scheduled oncondition task 89the proposed maintenance task..... (liza nafiah maulidina et al.) table 5 the result of extended rrcm decision worksheet for barrel information reference consequence evaluation h1 h2 h3 uncertainty assessment proposed maintenance s1 s2 s3 o1 o2 o3 f ff fm h s e o n1 n2 n3 degree of uncertainty degree of sensitivity degree of importance 1 1 1 warming time is getting longer y n n y y l / m l / m l / m scheduled oncondition task 2 the material used is not suitable y n n y n y l / m m / h m scheduled restoration task 2 1 1 the emphasis in the material is not maximal y n n y n y m / h m / h m / h scheduled restoration task 2 holding material time exceeds the standard time y n n y y l / m l / m l / m scheduled oncondition task table 6 the result of extended rrcm decision worksheet for motor information reference consequence evaluation h1 h2 h3 uncertainty assessment proposed maintenance s1 s2 s3 o1 o2 o3 f ff fm h s e o n1 n2 n3 degree of uncertainty degree of sensitivity degree of importance 1 1 1 the motor does not move due to current short electric y n n y n y m / h l / m m / h scheduled restoration task table 7 the scheduled on-condition task interval in every critical component component proposed maintenance task interval (hour) hydraulic hose periodically check for pressure on the hose in actual conditions 909,5888229 barrel periodically check the barrel for pressure in actual conditions. 1142,248333 table 8 the scheduled restoration for every critical component component proposed maintenance task interval (hour) hydraulic hose repair the hydraulic hose components 1626,434843 barrel perform the cleaning of raw material to be melted 1807,152191 motor repair the electric current flow 1132,166378 90 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 10 no. 2 december 2019, 83-92 in table 6, for the critical component motor, the result proposes task maintenance, namely the scheduled restoration task. the calculation of time interval for maintenance tasks scheduled on-condition is half from the p-f interval of each critical component. the intervals are defined as the intervals between potential failures and failure functions (alhilman, atmaji, & athari, 2017). table 7 is the result of the proposed maintenance scheduling and proposed tasks for each critical component based on the scheduled on condition task. table 8 is the calculation of the scheduling of maintenance for scheduled restoration tasks. it shows the interval of the restoration task for the critical component. it shows there are repairing activities. this means that the component needs more maintenance activity compared to the schedule on-condition task previously. the qualitative measurements using the rrcm method results in the proposed maintenance task are along with its intervals for critical components of the plastic injection machine. seven proposed maintenance tasks are obtained with three scheduled on-condition tasks and four scheduled restoration tasks for all critical components with an average preventive maintenance task time interval for two months. then, the cost calculation of the proposed maintenance is performed. in addition to the proposed maintenance costs, the researchers also compare the company’s actual maintenance costs for critical components of plastic injection machines. next, table 9 shows the actual maintenance cost for each failure function of each critical component. based on table 9, the total estimated cost of maintenance is obtained from the frequency of maintenance multiplied with the corrective maintenance costs incurred. the proposed maintenance cost is based on pre-determined maintenance policies. it is adjusted to the intervals of each critical component. the proposed maintenance cost is shown in table 10. based on table10, the proposed total maintenance cost for the critical component of the plastic injection machine is idr91.595.318. it is lower than the actual maintenance cost. with lower costs it proves that preventive maintenance activities using the rrcm method are effective in maximizing production and reducing maintenance costs. table 11 shows a comparison between the proposed and actual maintenance. it can be seen that the company’s actual maintenance is higher than the proposed maintenance costs. the difference between the two maintenance costs is idr10.177.258. based on field studies, this occurs because the critical components of the plastic injection machine are included in the physical assets owned by the company that has not applied the rrcm method. thus, the determination of the frequency of task maintenance still uses the experts’ judgment or component age data from the vendor in the form of a useful lifespan. the error in estimating the frequency of maintenance or inaccurate age data of components from vendors has caused the components to experience sudden damage. therefore , it force the maintenance engineers of the company to carry out corrective maintenance activities, which affects the maintenance costs. overall, by applying the risk variable of uncertainty assessment in the preventive maintenance task and interval using rrcm method can be as an extension for the conventional method rcm. moreover, it is effective to reduce maintenance costs. table 9 the existing maintenance cost of the company component fm cm maintenance cost hydraulic hose 6 idr2.035.452 idr12.212.709 9 idr2.035.452 idr18.319.064 barrel 8 idr2.035.452 idr16.283.612 5 idr2.035.452 idr10.177.258 5 idr2.035.452 idr10.177.258 8 idr2.035.452 idr16.283.612 motor 9 idr2.035.452 idr18.319.064 total idr101.772.576 table 10 the proposed cost of maintenance task for the company component fm cm maintenance cost hydraulic hose 5 idr2.035.452 idr10.177.258 9 idr2.035.452 idr18.319.064 barrel 7 idr2.035.452 idr14.248.161 5 idr2.035.452 idr10.177.258 5 idr2.035.452 idr10.177.258 7 idr2.035.452 idr14.248.161 motor 7 idr2.035.452 idr14.248.161 total idr91.595.318 91the proposed maintenance task..... (liza nafiah maulidina et al.) table 11 the comparison of actual and proposed maintenance cost maintenance cost maintenance proposed idr91.595.318 actual idr101.772.576 iv. conclusions in this research, the researchers propose the maintenance task analysis for critical components of injection plastic machine using rrcm. it is by considering the task and time interval of the maintenance, and cost for the proposed maintenance task. by using rrcm, the researchers have conducted the calculation and analysis to produce maintenance policies for components on plastic injection machines. seven proposed maintenance tasks are obtained with three scheduled on-condition tasks and four scheduled restoration tasks for all critical components with an average preventive maintenance task time interval for two months. for the total maintenance costs, the researchers show the proposed maintenance task and the time interval of idr91.595.318. it has a lower nominal reaching idr10.177.258 compared to the actual maintenance costs of the company (idr101.772.576). in the future, the researchers can explored and discuss the preventive maintenance tasks by combine several methods to get a more optimal maintenance schedule and cost. for example, the spare part inventory analysis of three critical components can be added to enhance the preventive maintenance policy task for plastic injection machines. references afzali, p., keynia, f., & rashidinejad, m. (2019). a new model for reliability-centered maintenance prioritisation of distribution feeders. energy, 171(march), 701-709. https://doi.org/10.1016/j. energy.2019.01.040 atmaji, f. t. d. (2015). optimasi jadwal perawatan pencegahan pada mesin tenun unit satu di pt ksm, yogyakarta. jrsi (jurnal rekayasa sistem dan industri), 2(02), 7-11. atmaji, f. t. d., & ngurah, a. a. (2018). kebijakan persediaan suku cadang di pt abc menggunakan metode rcs (reliability centered spares). jurnal manajemen industri dan logistik, 2(1), 90-102. https://doi.org/10.30988/jmil.v2i1.29 alhilman, j., atmaji, f. t. d., & athari, n. (2017). software application for maintenance system: a combination of maintenance methods in printing industry. in 2017 5th international conference on information and communication technology (icoic7) (pp. 1-6). atmaji, f. t. d., & alhilman, j. (2018). a framework of wireless maintenance system monitoring: a case study of an automatic filling machine at sb company. in 2018 6th international conference on information and communication technology (icoict) (pp. 227232). atmaji, f. t. d., noviyanti, a. a., & juliani, w. (2018). implementation of maintenance scenario for critical subsystem in aircraft engine: case study ntp ct7 engine. international journal of innovation in enterprise system, 2(01), 52-60. https://doi. org/10.25124/ijies.v1i01.85 awad, m., & as’ad, r. a. (2016). reliability centered maintenance actions prioritization using fuzzy inference systems. journal of quality in maintenance engineering, 22(4), 433-452. https:// doi.org/10.1108/jqme-07-2015-0029 dhamayanti, d. s., alhilman, j., & athari, n. (2016). usulan preventive maintenance pada mesin komori ls440 (rcm ii) dan risk based maintenance (rbm) di pt abc. jurnal rekayasa sistem & industri, 3(2), 31-37. gupta, g., & mishra, r. p. (2018). identification of critical components using anp for implementation of reliability centered maintenance. procedia cirp, 69, 905-909. https://doi.org/10.1016/j. procir.2017.11.122 igba, j., alemzadeh, k., anyanwu-ebo, i., gibbons, p., & friis, j. (2013). a systems approach towards reliability-centred maintenance (rcm) of wind turbines. procedia computer science, 16, 814-823. https://doi.org/10.1016/j.procs.2013.01.085 jiang, x., duan, f., tian, h., & wei, x. (2015). optimization of reliability centered predictive maintenance scheme for inertial navigation system. reliability engineering & system safety, 140(august), 208217. https://doi.org/10.1016/j.ress.2015.04.003 márquez, a. c. (2007). the maintenance management framework: models and methods for complex systems maintenance. london: springer-verlag. mkandawire, b. o. b., ijumba, n., & saha, a. (2015). transformer risk modelling by stochastic augmentation of reliability-centred maintenance. electric power systems research, 119(february), 471-477. https://doi.org/10.1016/j.epsr.2014.11.005 sabouhi, h., fotuhi-firuzabad, m., & dehghanian, p. (2016). identifying critical components of combined cycle power plants for implementation of reliabilitycentered maintenance. csee journal of power and energy systems, 2(2), 87-97. https://doi. org/10.17775/cseejpes.2016.00026 sainz, j. a., & sebastián, m. a. (2013). methodology for the maintenance centered on the reliability on facilities of low accessibility. procedia engineering, 63, 852860. https://doi.org/10.1016/j.proeng.2013.08.279 selvik, j. t., & aven, t. (2011). a framework for reliability and risk centered maintenance. reliability engineering & system safety, 96(2), 324-331. https://doi.org/10.1016/j.ress.2010.08.001 sinha, r. s., & mukhopadhyay, a. k. (2015). reliability centered maintenance of cone crusher: a case study. international journal of system assurance engineering and management, 6(1), 32-35. tang, y., liu, q., jing, j., yang, y., & zou, z. (2017). a framework for identification of maintenance significant items in reliability centered maintenance. 92 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 10 no. 2 december 2019, 83-92 energy, 118(january), 1295-1303. https://doi. org/10.1016/j.energy.2016.11.011 vishnu, c. r., & regikumar, v. (2016). reliability based maintenance strategy selection in process plants: a case study. procedia technology, 25, 1080-1087. https://doi.org/10.1016/j.protcy.2016.08.211 yssaad, b., khiat, m., & chaker, a. (2014). reliability centered maintenance optimization for power distribution systems. international journal of electrical power & energy systems, 55(february), 108-115. https://doi.org/10.1016/j. ijepes.2013.08.025 *corresponding author p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 87 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 13(2), december 2022, 87−96 doi: 10.21512/comtech.v13i2.7570 comparison of adaptive holt-winters exponential smoothing and recurrent neural network model for forecasting rainfall in malang city novi nur aini1, atiek iriany2*, waego hadi nugroho3, and faddli lindra wibowo4 1-3department of statistics, faculty of mathematics and natural sciences, brawijaya university jln. veteran, jawa timur 65145, indonesia 4faculty of computer science, brawijaya university jln. veteran, jawa timur 65145, indonesia 1novinuraini613@gmail.com; 2atiekiriany@ub.ac.id; 3waego.hadi.nugroho@gmail.com; 4bfadlly@gmail.com received: 17th july 2021/ revised: 30th november 2021/ accepted: 30th november 2021 how to cite: aini, n. n., iriany, a., nugroho, w. h., & wibowo, f. l. (2022). comparison of adaptive holt-winters exponential smoothing and recurrent neural network model for forecasting rainfall in malang city. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 13(2), 87−96. https://doi.org/10.21512/comtech.v13i2.7570 abstract rainfall forecast is necessary for many aspects of regional management. prediction of rainfall is useful for reducing negative impacts caused by the intensity of rainfall, such as landslides, floods, and storms. hence, a rainfall forecast with good accuracy is needed. many rainfall forecasting models have been developed, including the adaptive holt-winters exponential smoothing method and the recurrent neural network (rnn) method. the research aimed to compare the result of forecasting between the holt-winters adaptive exponential smoothing method and the recurrent neural network (rnn) method. the data were monthly rainfall data in malang city from january 1983 to december 2019 obtained from a website. then, the data were divided into training data and testing data. training data consisted of rainfall data in malang city from january 1983 to december 2017. meanwhile, the testing data were rainfall data in malang city from january 2018 to december 2019. the comparison result was assessed based on the values of root mean squared error (rmse) and mean absolute percentage error (mape). the result reveals that the rnn method has better rmse and mape values, namely rmse values of 0,377 and mape values of 1,596, than the holtwinter adaptive exponential smoothing method with rmse values of 0,500 and mape values of 0,620. it can be concluded that the non-linear model has better forecasting than the linear model. therefore, the rnn model can be used in modeling and forecasting trend and seasonal time series. keywords: adaptive holt-winters exponential smoothing, recurrent neural network (rnn) model, rainfall forecasting i. introduction as a result of global warming, climate change has become a serious concern in the world. the agricultural sector is considered to be the most affected sector (masud et al., 2017; arora, 2019). one of the climate elements affected by climate change is rainfall. as a result, changes in rainfall patterns affect agricultural production. in light of this situation, rainfall supports the availability of water needed for plants and affects the emergence of pests and plant diseases (meza-pale & yunez-naude, 2015; kyeimensah, kyerematen, & adu-acheampong, 2019). thus, mitigation and adaptation efforts are needed to face climate change. one of the adaptation efforts to face climate change is by predicting the rainfall utilizing existing rainfall data. hence, forecasting is an essential tool in planning effectively and efficiently. moreover, an accurate forecast can help the farmer to reduce losses due to crop failure (yang & liu, 2020). various methods can be conducted in forecasting, such as the kalman filter (tengger & ropiudin, 2019), arima (swain, nandi, & patel, 2018; dimri, ahmad, & sharif, 2020), box jenkins (desvina & anggraini, 2017), and exponential smoothing method (su, gao, guan, & su, 2018). exponential smoothing is a forecasting method to predict the future by carrying out a smoothing process by generating forecast data with a smaller error value. in exponential smoothing, one or more smoothing parameters are explicitly defined, and the result of choice determines the weight imposed on the observation value. in time series forecasting, the data often show different seasonal behavior. seasonality is defined as a in p re ss 88 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 13 no. 2 december 2022, 87−96 trend of time series data that repeats itself every period. seasonality is a term used to represent a recurring period. seasonal data have a pattern that repeats itself over time. seasonal data mean the tendency to reduce behavior patterns over a seasonal period, usually one year. seasonal time series has characteristics indicated by a strong correlation over time intervals, namely the time that lasts for the number of observations per seasonal period (hyndman & athanasopoulos, 2018). rainfall data is seasonal data. thus, it needs a model that can accommodate seasonal patterns in predicting rainfall. one of the exponential smoothing methods that can be used on data with a seasonal pattern is adaptive holt-winters exponential smoothing (liu & wu, 2022). the method utilizes three parameters to predict the value of data. the holt-winters method is an extension of the two holt parameters. the holtwinters method is a time series prediction method that can handle seasonal behavior in data based on past data. the advantage of the holt-winters exponential smoothing method is that it is very good at predicting data patterns that have a seasonal effect with trend elements. at the same time, the method is simple, easy to implement, and competitive against more complex forecasting models. for example, şahinli (2020) compared the double exponential smoothing, multiplicative holt-winters, and additive holtwinters methods for forecasting the price of lime, chili, and lemongrass in thailand. the three plants had high economic value in thailand. it showed that multiplicative holt-winters and additive holt-winters provide a smaller forecast error value for forecasting lime prices from october 2016 to december 2016. rainfall data modeling that accommodates nonlinear data is necessary to obtain the most appropriate model. one non-linear time series forecasting method is the neural network (nn) (gonzalez & yu, 2018). the nn model is divided into two, namely, feedforward neural network (ffnn) and recurrent neural network (rnn) (fadilah, djamal, & ilyas, 2021). in ffnn, the information process runs forward from the input layer to the output layer. in rnn, the input is processed sequentially, sample per sample. in this sense, it only has at least one feedback connection, so a cyclical process can occur. for example, yanti, cynthia, vitriani, yusra, and azmi (2019) applied rnn to forecasting solar radiation. the amount of solar radiation was forecasted by input data for the duration of solar radiation, air temperature, rainfall, and air humidity. the rnn method produced a forecasting accuracy value of 96,33% on training data and an accuracy of 90% on testing data using several training scenarios. in the research, rainfall forecasting is carried out using two different methods. the first method uses adaptive holt-winters exponential smoothing representing a linear model. the second method is rnn as a non-linear model. from these two methods, the best model is sought. the research aims to know the most accurate forecasting results from both methods. ii. methods the data in the research are monthly rainfall data in malang city (january 1983 to december 2019). the data are obtained from the website (https://chrsdata. eng.uci.edu). then, the data are divided into training data and testing data. training data consists of rainfall data in malang city from january 1983 to december 2017. meanwhile, the testing data are rainfall data in malang city from january 2018 to december 2019. adaptive holt-winters exponential smoothing method is used for seasonal data variations from constant time series data. moreover, adaptive holt-winters exponential smoothing utilizes three parameters to achieve forecasting values: α, β, and γ. at the end of the t-period, the forecast value for the period obtains equation (1). then, it has a smoothing model as follows. (1) level smoothing (level) (2) trend smoothing (trend) (3) seasonal smoothing (seasonal) (4) the initial values are required for smoothing the level (lt), trend (tt), and seasonal index (st) to initiate this forecasting method. the lt value can be assumed to be the same as the first actual data value, namely y1. meanwhile, the tt value can be assumed to be 0 (as the trend value obtained from the previous period does not exist). then, the initial estimation value for the seasonal index (st) is assumed to be 1 (eliminating seasonal effects on actual data) (al mahkya, yasin, & mukid, 2014). the steps to forecast rainfall using adaptive holt-winters exponential smoothing method are to determine the initial values α, β, and γ by trial and error. then, the researchers input data in the form of training data and the data to be predicted in data testing. next, the researchers determine the initial level, trend, and early seasonal smoothing values. similarly, the researchers also determine the value of level smoothing (lt), trend smoothing (tt), and seasonal smoothing (st). after that, the researchers forecast rainfall for the next period by accumulating the results of level, trend, and seasonal smoothing. next, the rnn network accommodates network output to be the input to the network, which is then used to generate new output. rnn is a network with dynamic capabilities because the behavior of the network does not only depend on the current input but in p re ss 89comparison of adaptive..... (novi nur aini et al.) on the operations before the network. there are two types of rnn networks: elman and hopfield (patnaik, 2005). in the research, the elman rnn network is used for forecasting, so that the discussion will investigate specifically the elman network rnn. the elman network is included in the simple recurrent network because it has a feedback connection only found in the hidden layer. in the elman network, there is only one hidden layer. unfolding elman rnn is presented in figure 1. next, the mathematical model for the elman network is presented in equation (5). it has several variables. it shows as the output variable, yt-i as the input variable, uj as the input variable existing in additional neurons (context neuron) with j = 1, 2, ..., q, bk as bias weight on the neuron layer k in the hidden layer with = 1, 2, …, q, b0 as bias weight on the output layer neuron, wik(a) as the weight from the input layer -i to the neuron -k in the hidden layer, wjk(b) as the weight from the input layer (additional neuron) -j 0-to the neuron k in the hidden layer, vk as the weight from neuron k in the hidden layer to the output layer k = 1, 2, …, q, and ε as an error. (5) the backpropagation algorithm is included in the supervised algorithm. this algorithm consists of two stages, namely forward propagation and backward propagation. forward propagation is conducted to get errors. then, the error obtained changes the weight values in the backward direction. during forward propagation, the neurons are activated using a differentiable activation function. the steps of analysis using the rnn method are explained as follows. first, it is data normalization. second, there are parameter initiation in the form of the learning rate, number of hidden layers, number of hidden layer neurons, target error, and maximum epoch. third, the researchers carry out forward propagation, calculate the activation function on the hidden layer, and copy the result to the context layer. fourth, the researchers calculate the activation function at the output layer and compare the error value with the target error. the learning process will stop if the error value is smaller than the target error. if it is not, backward propagation and updating of the weight values in the system will be carried out. it can use several criteria to determine the best model, including the in-sample and out-of-sample criteria. in-sample criteria are commonly used to select a model based on residuals. the in-sample criteria used in the research are the root mean squared error (rmse). rmse measures the difference between the predicted value of the model and the actual observed value. rmse value can be calculated using equation (6). it shows n as many predictions made, as actual data, and as data forecast using the model formed. (6) meanwhile, the out-of-sample criteria used is mean absolute percentage error (mape). it is calculated by using absolute error in each period divided by the actual observed value for that period and the average absolute percentage error. mape value can be calculated using equation (7). figure 1 unfolding elman rnn in p re ss 90 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 13 no. 2 december 2022, 87−96 (7) iii. results and discussions the data analyzed in the research are quantitative data regarding rainfall in malang city from january 1983 to december 2019. the average rainfall in malang city every year is shown in table 1. in table 1, rainfall is presented in millimeters (mm). it presents information about the minimum, maximum, and average rainfall that occurs every year in malang city. for example, the highest average rainfall occurred in 1984 at 280,1913 mm, and the lowest average was in 1991 with an average of 139,134 mm. a rainfall value of 0 mm indicates no rain during the day. the peak of the rainy season fluctuates every year table 1 annual rainfall data in malang city year mean minimum maximum 1983 232,8083 8,344 463,125 1984 280,1913 40,965 582,708 1985 208,5908 30,725 446,12 1986 225,0988 59,507 442,912 1987 190,5905 0 516,471 1988 172,3408 28,829 390,451 1989 196,4674 29,37 405,712 1990 150,8193 7,665 375,773 1991 139,1134 0 386,247 1992 176,241 37,935 458,203 1993 145,0493 5,264 354,648 1994 142,2463 0 410,679 1995 206,6078 6,234 438,367 1996 156,4341 22,062 336,883 1997 143,0531 23,844 379,181 1998 213,7152 15,382 373,749 1999 178,2214 4,73 345,409 2000 201,2313 10,389 377,463 2001 198,0779 22,249 382,859 2002 166,394 5,868 404,813 2003 177,8425 14,907 416,336 2004 180,3259 13,987 438,856 2005 186,6338 12,617 366,709 2006 165,3199 0 345,122 2007 153,5914 11,552 344,716 2008 161,0954 18,514 375,137 2009 150,1258 0 365,595 2010 277,7098 66,581 528,312 2011 167,5799 7,608 330,507 2012 152,8964 0 363,809 2013 221,8502 10,759 412,975 2014 162,3378 4,434 380,99 2015 159,7839 8,252 366,812 2016 222,9918 33,904 459,074 2017 180,8534 11,875 397,086 2018 179,8331 2,644 646,085 2019 161,3624 5,085 382,719 in p re ss 91comparison of adaptive..... (novi nur aini et al.) between december to march. during these months, the highest rainfall occurs every year. the peak of the rainy season every year is between july to september. it shows that the highest seasonal rainfall occurred in february 2018, which amounted to 646,085 mm. figure 2 shows monthly rainfall data in malang city from january 1983 to december 2019. it can be seen that the rainfall data pattern has decreased and increased repeatedly in certain months, where the data pattern is seasonal from december to march. in 1996 and 2008, the highest rainfall fluctuations occurred in december. in 1988, 1990-1994, 1999, 2002, 2013, 2017, and 2019, seasonality occurred in january. meanwhile, seasonality occurs in february in 1984, 1985, 1987, 1989, 1995, 1997, 1998, 2000, 2003, 2005, 2009, 2010, 2014, 2016, and 2018. then, seasonality also happened in march 1983, 1986, 2001, 2004, 2006, 2007, 2011, 2012, and 2015. these seasonal fluctuations continued to repeat until 2019. thus, it identifies that rainfall data in malang city contain seasonal elements. the graph shows the high and low changes in rainfall data for each period and the same pattern every year. the highest rainfall is 646,09 mm and the lowest rainfall is 0,00 mm. table 2 shows that the average rainfall in malang city is 183,389 mm/month. the highest frequency of rainfall is 646,085 mm/month, which means that the total monthly rainfall in malang city has the highest range of 646,085 mm. meanwhile, the lowest rainfall in malang city is 0 mm/month. it indicates that there are several months without rain for one month. next, the standard deviation value is 139,927. the value means that the distribution of rainfall from the average is 139,927 mm. the kurtosis value of -0,90806 means that the distribution of values is sloping. it indicates that the rainfall data in malang city have a fairly large diversity. next, the skewness value of 0,3755 indicates that the data distribution is skewed to the left of the normal distribution. in this sense, there is a high-frequency value to the left of the midpoint of the normal distribution. before conducting the modeling rainfall data, the data should be divided into two: training data and testing data. the training data consists of rainfall data of malang city for 35 years, from january 1983 to december 2017. meanwhile, testing data consists of rainfall data from malang city from january 2018 to december 2019. figure 2 rainfall graphs in malang city table 2 descriptive statistics of rainfall data characteristics value mean 183,3899 standard deviation 139,9271 kurtosis -0,90806 skewness 0,375594 range 646,085 minimum 0 maximum 646,085 in p re ss 92 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 13 no. 2 december 2022, 87−96 an initial value is set for each parameter to perform parameter estimation. the value of lt can be assumed to be the same as the value of the first actual data, namely y1. meanwhile, the value of tt can be assumed to be 0, and the initial estimated value for the seasonal index (st) is 1. from the modeling results, the values for each parameter in the arrow obtain α=0,1185, β=0,0141, γ=0,2111. the adaptive holtwinters exponential smoothing model for forecasting rainfall data in malang city is presented as follows. level smoothing (level): trend smoothing (trend): seasonal smoothing (seasonal): forecasting results using the holt-winters adaptive exponential smoothing method are shown in figure 3. it displays training data and a comparison between prediction data and testing data. figure 3 also portrays that the predicted value of the adaptive holtwinters exponential smoothing model is close to the actual value. the benefit of this model is calculated using the rmse and mape values. from this model, the rmse value is 0,500, and the mape value is 2,62049. the results of forecasting with this method are presented in table 3. next is the determination of the number of neurons in the input layer, hidden layer, and output layer to perform modeling with the rnn method. based on the analysis of the number of neurons in the input layer, hidden layer, and output layer, it is found that the optimal number of neurons is (16-6-1). after obtaining the number of neurons used in the network architecture, training is carried out on the training data. the results of training on testing data and testing on training data are presented in figure 4. figure 4 displays training data and a comparison between prediction and testing data. it also reveals that the predicted value of the rnn method is close to the actual value. the benefit of this model is calculated using the rmse and mape values. from this model, the rmse value is 0,3771, and the mape value is 1,5961. the results of forecasting with this method are presented in table 4. rnn architecture obtained rnn (16-6-1). the activation function used is the sigmoid activation function in the hidden layer and the linear activation function in the output layer. the rainfall forecasting model is formed in equation (8). (8) the last step in the analysis is to compare the forecasting results from adaptive holt-winters exponential smoothing and rnn methods. the quality of these models is seen based on the rmse and mape values. figure 3 forecasting result using adaptive holt-winters exponential smoothing method in p re ss 93comparison of adaptive..... (novi nur aini et al.) table 3 forecasting results with holt-winters method period forecasting real value jan-18 345,2597 415,391 feb-18 354,0832 646,085 mar-18 333,3764 329,926 apr-18 258,9343 142,132 may-18 157,3876 48,458 jun-18 126,796 37,779 jul-18 81,80796 7,178 aug-18 35,98797 2,644 sep-18 62,47146 27,175 oct-18 110,8244 53,435 nov-18 266,7231 172,99 dec-18 323,7011 274,804 jan-19 348,449 382,719 feb-19 357,2726 374,508 mar-19 336,5658 373,399 apr-19 262,1237 312,03 may-19 160,5769 123,148 jun-19 129,9853 20,936 jul-19 84,99731 14,545 aug-19 39,17732 19,858 sep-19 65,66081 5,085 oct-19 114,0137 21,198 nov-19 269,9124 87,08 dec-19 326,8905 201,843 figure 4 forecasting result using recurrent neural network (rnn) method in p re ss 94 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 13 no. 2 december 2022, 87−96 table 4 forecasting results with rnn method period forecasting real value jan-18 368,6735 415,391 feb-18 372,9232 646,085 mar-18 403,2766 329,926 apr-18 231,843 142,132 may-18 103,8684 48,458 jun-18 68,23579 37,779 jul-18 44,41058 7,178 aug-18 36,16043 2,644 sep-18 48,08866 27,175 oct-18 136,2545 53,435 nov-18 221,0298 172,99 dec-18 276,7855 274,804 jan-19 317,6795 382,719 feb-19 354,1999 374,508 mar-19 346,4235 373,399 apr-19 280,2337 312,03 may-19 187,7113 123,148 jun-19 90,72999 20,936 jul-19 43,28327 14,545 aug-19 26,61869 19,858 sep-19 29,19619 5,085 oct-19 67,8712 21,198 nov-19 155,76 87,08 dec-19 241,3827 201,843 figure 5 the comparison between actual data and the forecasting results table 5 the comparison between rmse and mape values method rmse mape adaptive holt-winters exponential smoothing 0,500 0,620 rnn 0,377 1,596 in p re ss 95comparison of adaptive..... (novi nur aini et al.) the result of the prediction of rainfall in malang city using the adaptive holt-winters exponential smoothing and rnn methods has been analyzed, and the result is shown in figure 5. forecasting values from both methods are close to the actual data values. the rnn method produces forecasting values that are closer to the actual data. then, rmse and mape values from both methods are used to find out the best method. table 5 describes the performance of adaptive holt-winters exponential smoothing and rnn methods. adaptive holt-winters exponential smoothing method reveals the rmse value of 0,500 and the mape value of 0,620. meanwhile, the rnn method has an rmse value of 0,3771 and a mape value of 1,596. adaptive holt-winters exponential smoothing method is a linear model that produces an error size in a larger sample than the rnn model. in addition, this model also produces a poor measure of the error in sample testing. meanwhile, the results of the rnn model show better results in training data. this model also produces a better error measure in sample testing. from table 5, it is evident that the rmse and mape values for the rnn method provide a smaller value than adaptive holt-winters exponential smoothing method. the results contradict the research conducted by suhartono and subanar (2005) comparing the complex model and the simple model. the research shows that a more complex model does not always provide a better model. it can be caused by differences in the network architecture formed. for rainfall data in malang city, the rnn model provides a better model than adaptive holts-winters exponential smoothing model. on the other hand, these results are in line with krichene, masmoudi, alimi, abraham, and chabchoub (2017) and dada, yakubu, and oyewola (2021) showing that the rnn method outperforms other models. iv. conclusions based on the results, it can be concluded that the non-linear model has better forecasting than the linear model. the results show that the rnn model provides better predictive results in training and testing data. therefore, the rnn model can be used in modeling and forecasting trend and seasonal time series. in addition, forecasting using rnn will produce less accurate results when using a more complex model. however, in the research, rainfall forecasting only uses data from the previous time. it is observed that the accuracy of rainfall forecasting using the rnn method can be improved by considering other climatic parameters, such as evaporation, temperature, sunlight intensity, air pressure, and humidity as inputs. moreover, the rnn method provides good forecasting results but requires a long computational time. the computational process can be further improved by using more optimal methods such as a combination of rnns and other machine learning techniques. examining the validity of network parameters allows the rnn to obtain more accurate results for proper configuration. the performance of neural network models depends primarily on the problem domain and its dataset. the results provide an opportunity to conduct further research on trend forecasting and seasonal time series by combining several forecasting methods, mainly artificial neural network methods. v. acknowledgement the authors acknowledge the financial support from the doctoral grants of the faculty of mathematics and natural sciences at universitas brawijaya, which has provided funding for the research activity. references al mahkya, d., yasin, h., & mukid, m. a. (2014). aplikasi metode golden section untuk optimasi parameter pada metode exponential smoothing. jurnal gaussian, 3(4), 605–614. arora, n. k. (2019). impact of climate change on agriculture production and its sustainable solutions. environmental sustainability, 2, 95–96. https://doi. org/10.1007/s42398-019-00078-w dada, e. g., yakubu, h. j., & oyewola, d. o. (2021). artificial neural network models for rainfall prediction. european journal of electrical engineering and computer science, 5(2), 30–35. desvina, a. p., & anggraini, d. (2017). peramalan curah hujan di kecamatan bangkinang barat kabupaten kampar menggunakan metode box-jenkins. jurnal sains matematika dan statistika, 3(1), 53–63. dimri, t., ahmad, s., & sharif, m. (2020). time series analysis of climate variables using seasonal arima approach. journal of earth system science, 129, 1–16. https://doi.org/10.1007/s12040-020-01408-x fadilah, r., djamal, e. c., & ilyas, r. (2021). rainfall prediction due to el nino factors using recurrent neural networks. journal of physics: conference series, 1845, 1–8. https://doi.org/10.1088/17426596/1845/1/012025 gonzalez, j., & yu, w. (2018). non-linear system modeling using lstm neural networks. ifac-papersonline, 51(13), 485–489. https://doi.org/10.1016/j. ifacol.2018.07.326 hyndman, r. j., & athanasopoulos, g. (2018). forecasting: principles and practice (2nd ed.). otexts. krichene, e., masmoudi, y., alimi, a. m., abraham, a., & chabchoub, h. (2017). forecasting using elman recurrent neural network. in advances in intelligent systems and computing (pp. 488–497). https://doi. org/10.1007/978-3-319-53480-0_48 kyei-mensah, c., kyerematen, r., & adu-acheampong, s. (2019). impact of rainfall variability on crop production within the worobong ecological area of fanteakwa district, ghana. advances in agriculture, 2019, 1–7. https://doi.org/10.1155/2019/7930127 in p re ss 96 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 13 no. 2 december 2022, 87−96 liu, l., & wu, l. (2022). holt–winters model with grey generating operator and its application. communications in statistics theory and methods, 51(11), 3542–3555. https://doi.org/10.1080/036109 26.2020.1797804 masud, m. m., azam, m. n., mohiuddin, m., banna, h., akhtar, r., alam, a. s. a. f., & begum, h. (2017). adaptation barriers and strategies towards climate change: challenges in the agricultural sector. journal of cleaner production, 156(july), 698–706. https:// doi.org/10.1016/j.jclepro.2017.04.060 meza-pale, p., & yunez-naude, a. (2015). the effect of rainfall variation on agricultural households : evidence from mexico. in international association of agricultural economists (iaae) (pp. 1–24). patnaik, p. r. (2005). neural network designs for polyβ-hydroxybutyrate production optimization under simulated industrial conditions. biotechnology letters, 27, 409–415. https://doi.org/10.1007/ s10529-005-1775-0 şahinli, m. a. (2020). potato price forecasting with holt-winters and arima methods: a case study. american journal of potato research, 97, 336–346. https://doi.org/10.1007/s12230-020-09788-y su, y., gao, w., guan, d., & su, w. (2018). dynamic assessment and forecast of urban water ecological footprint based on exponential smoothing analysis. journal of cleaner production, 195(september), 354–364. https://doi.org/10.1016/j. jclepro.2018.05.184 suhartono, & subanar, s. g. (2005). a comparative study of forecasting models for trend and seasonal time series does complex model always yield better forecast than simple models. jurnal teknik industri, 7(1), 22–30. swain, s., nandi, s., & patel, p. (2018). development of an arima model for monthly rainfall forecasting over khordha district, odisha, india. in p. k. sa, s. bakshi, i. k. hatzilygeroudis, & m. n. sahoo (eds.), recent findings in intelligent computing techniques (pp. 325–331). springer. tengger, b. a., & ropiudin. (2019). pemanfaatan metode kalman filter diskrit untuk menduga suhu udara. square: journal of mathematics and mathematics education, 1(2), 127–132. https://doi.org/10.21580/ square.2019.1.2.4202 yang, t. h., & liu, w. c. (2020). a general overview of the risk-reduction strategies for floods and droughts. sustainability, 12(7), 1–20. https://doi.org/10.3390/ su12072687 yanti, n., cynthia, e. p., vitriani, y., yusra, & azmi, g. (2019). prediksi radiasi matahari dengan penerapan metode elman recurrent neural network. in seminar nasional teknologi informasi, komunikasi dan industri (sntiki) 11 (pp. 22–29). in p re ss copyright©2019 p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 1 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 10(1), june 2019, 1-7 doi: 10.21512/comtech.v10i1.4962 expert system development for course enrollment process using ripple down rules in a university in surabaya agus cahyo nugroho information technology, creative industry faculty, ciputra university uc town, citraland cbd boulevard, surabaya 60219, indonesia agus.nugroho@ciputra.ac.id received: 30th august 2018/ revised: 12th october 2018/ accepted: 4th december 2018 how to cite: nugroho, a. c. (2019). expert system development for course enrollment process using ripple down rules in a university in surabaya. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 10(1), 1-7. https://doi.org/10.21512/comtech.v10i1.4962 abstract the research aimed to develop expert system for helping lecturers to decide which courses to be taken by students in the next semester. the expert system contained specific pieces of knowledge to solve specific problems involved in the forms of system development and maintenance. this expert system was in the form of a website using the php programming language and mysql database. the researcher used the ripple down rules (rdr) method to identify the courses by putting forward the questions so that the system could decide which courses the students should take in next semester. the result shows that this web-based expert system can identify which courses that the students have to enroll after the students have answered questions generated by the system. the available data on the courses in the system adapt to the rules, so it is in line with the enrolled courses. keywords: expert system, course enrollment, ripple down rules (rdr) i. introduction information can be found in various forms or generated from some available knowledge. text, images, audio, and video are different forms of media from which information can be accessed. the role of information technology is to invent and devise tools to store and retrieve this information. along with the development of technology, a system is developed to adopt the way people think and the processes involved therein. expert systems can be defined as tools for generating information from knowledge. it is capable of acting in accordance with a human reasoning process, giving similar advice, and making similar decisions to what human expertise may do. in short, it can gather vast numbers of information and experience from multiple experts of numerous disciplines and provide valuable recommendations to users. expert systems can become beneficial assistants to human decision makers. nowadays, the expert system with another method faces many problems in the forms of system development and maintenance. these problems occur because the knowledge acquisition from experts is only performed at the early stages of system development. it makes the system incapable of solving new rising problems in the later stages. it is because there will be no rules or facts that will serve as the base for the solutions of these problems. another issue with the expert system with another method is that it cannot change the existing rules or facts. it can damage the base rules that are already in the system. responding to these issues, the researcher attempts to study how the ripple down rules (rdr) method can be employed to solve the mentioned issues. rdr is a new knowledge acquisition method which a system can develop new rules on its own. then, the new rules remain to be in accordance with the existing base rules. moreover, if an expert assumes that the existing knowledge no longer matches what they intend, rdr will allow the expert to alter or update the existing knowledge. consequently, it will allow the system to obtain the latest expert knowledge. the application of rdr method has been conducted in clinical decision support system as the system needs to predict and complete missing information for generating appropriate recommendations by hussain, hassan, sadiq, kang, and lee (2018). they extended rdr method that identified the missing information regarding key facts by analyzing similar previous patient cases. then, anam, kim, kang, and liu (2015) stated that machine learning approaches could learn their model by using the data. however, they were static, so they could not be modified to reflect the domain data changes. inversely, the knowledge engineering approaches needed domain experts. it could be modified by reflecting the domain data changes. to exploit the advantages of both approaches and reduce the limitations, they proposed a hybrid approach called as hybrid – rdr. they combined a machine learning algorithm with rdr, an incremental knowledge engineering approach. 2 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 10 no. 1 june 2019, 1-7 rdr and the multiple classification ripple down rules (mcrdr) variants have enjoyed excellent research reviews and commercial outputs in the last two or more decades (richards, 2009). for example, rdr and mcrdr have been used across a diversity of research and application areas: telehealth (han et al., 2013); legal text citation (galgani, compton, & hoffmann, 2015), and flight control systems (shirazi & sammut, 2008). as for the speed of development and implementation, it has been shown that the mcrdr-backed knowledge base method is closely aligned with the agile software development approach (han, yoon, kang, & park, 2014). the reason why the researcher chooses the course enrollment process topic is that the researcher has revealed the factors that cause academic procrastination. patrzek, sattler, van veen, grunschel, and fries (2015) showed that students engaged in academic procrastination because of their personality, competence, affection, cognitive, physical and mental health, perception against the characteristics of a task, and personal factors. personal factors included the lack of social support, continual stress, and critical events that they had experienced throughout their lives. the factors associated with schools such as teacher quality and school conditions were also included. the research on academic procrastination by students has been overwhelmingly revealing. zeenath and orcullo (2012) found that among 287 students in malaysia who were facing a test, 80% of the students had engaged in procrastination. it showed that 32,5% of the students had been preparing for the exam for two weeks before the exam, 20% of the students had been preparing for the exam in the last minutes after finishing other assignments and 27,5% did not prepare for the exam at all. exam preparation had also been found to depend on the students’ moods with the consequence that a majority of the students had engaged in procrastination during the preparation for an exam. patrzek et al. (2015) suggested that both internal and external factors caused academic procrastination. the internal factors include many types. first, it was personalityrelated factors such as negative self-image, avoidance, and perfectionism. second, there were factors related to the competence of the students such as low self-regulation, lack of time management skills, low learning skills, and lack of knowledge. third, there were affective factors such as anxiety, frustration, and depression. fourth, it was cognitive factors such as worries, the fear of failure, and irrational beliefs. fifth, there were factors related to learning history such as learning behavior and negative learning experience. sixth, it was related to physical and mental health such as illness and impairment. seventh, it was related to the perception of the characteristics of the assignment such as the difficulty level, the workload, and assignments that were not interesting and unpleasant. on the other hand, external factors included personal factors such as the lack of social support, continual stress, critical events taking place in one’s life, and factors related to the school such as teacher quality and school conditions. patrzek et al. (2015) stated that academic procrastination had both positive consequences and negative consequences. the positive consequences of academic procrastination included a reduction in stress level, additional time for socialization, needs adjustment, and increased opportunity to enjoy life in school. on the other hand, the negative consequences of procrastination academic included low self-esteem, affective consequences such as anxiety, dissatisfaction, depression, declining motivation, and stress, and school-related consequences which were accumulated and became increasingly burdensome. those resulted in low learning achievement and possibly dropping out of school. course enrollment process included researching available courses. it is usually done by students who intend to share their academic course plans with their academic supervisors. an academic supervisor with a small group of supervised students and a few courses to teach will find it easier to manage the students consultation schedule. however, an academic supervisor with a large number of supervised students and many courses to teach will find it harder to manage the students’ consultation schedules. from the background explained, the researcher has attempted to develop an expert system for course enrollment process using rdr method. ii. methods the first step in this research is data gathering and requirement analysis. the source of data gathering is the curriculum. the second step is designing a database and tables. the third step is database implementation in mysql. the fourth step is web programming and design using php and bootstrap. rdr that the researcher uses has been the knowledge acquisition technique initially. it allows the compilation of clinical remarks or the interpretation of lab reports to help doctors provide referrals. in its development, rdr is a strategy in developing a system. when the system does not respond correctly, the changes are needed without affecting the system competence. the changes should be easily and quickly. however, the difficulty in making these changes should not increase. the system should be maintained even though the system evolves. the method used in this research is forward chaining. forward chaining is an inference method beginning with compiling known facts and new facts using rules that have a corresponding premise with other known facts. this process continues until a conclusion is achieved or until no rules correspond to those known facts (durkin, 1994). iii. results and discussions this research only based on application development without user testing. user testing will be held in the next development research when application implemented in real world. inference engine developed in this expert system uses a set of rule to generate diagnosis results based on data input by the users. a forward chaining inference process by durkin (1994) is used as the reasoning approach. this approach automatically matches facts with the patterns to determine which rules match them. forward chaining in figure 1 starts with the available data and uses inference rules to extract more data until the objective is met. once a rule is found, the engine will infer a conclusion. this iterative process will continue until the objective is met. the rules contained in this method are tested one by one in particular sequences. as each rule is tested, the expert system will evaluate whether a condition is true or false. if the condition is true, the rule will be stored and tested. otherwise, if the condition is false, the rule will not be saved. this process will be performed over and over until all of the rules have been tested in various conditions. 3expert system development ..... (agus cahyo nugroho) if in its identification, a case is found to be true, the expert will only need to enter true rather than false facts. then, the system will form a rule solely based on the facts given by the expert. on top of that the rule, there will be marked as a rule to be updated. updating a rule will result in the rule being treated as an addition to the existing exception rules without any alternation to the order and the quality of the already placed rules. if a rule has been updated, the user will see the updated view. the example of an implementation of the rdr method can be seen as follows. the initial rules formed in the system: 1. if algorithm and programming 2. and indonesian 3. and introduction to it 4. and operating system 5. and essentials of entrepreneurship 6. then student is a second semester student the expert can change an old subject in the system with a new subject. for example, the expert changes the previous indonesian course with an english course. several ways are used to implement the change of the course performed by the expert. first, the system is going to show everything related to the course that is changed. subject code: p001 subject name: semester 2 subject code: g001 subject name: algorithm and programming subject code: g002 subject name: indonesian subject code: g003 subject name: introduction to it subject code: g004 subject name: operating system subject code: g005 subject name: essentials of entrepreneurship second, the system will ask which subject that will be changed in this system. subject code: p001 subject name: semester 2 subject code: g002 old subject name: indonesian third, the system will also ask for the addition of a new rule to the expert system. new subject name: english fourth, the system will track the associated rule base with semester 2 and indonesian and change the old subject into english. after that, the system will order the newly formed rule: 1. if algorithm and programming 2. and english 3. and introduction to it 4. and operating system 5. and essentials entrepreneurship 6. then the semester is semester 2 the flowchart in figure 2 describes the flow of the created working. when a user or an expert chooses the consultation menu, the system will ask different questions that will be displayed in accordance with the existing rule base. the answer from the user will be entered to the working memory. then, the system will check the answers with the rules contained in the rule base. if the rules and the answers in the working memory are matched. the next question will be displayed in accordance with the existing rule base. when the user has answered the question, the system will display the results based on the answers entered by users. however, if the rules and the answers are not matched, the default output will be displayed to the user. figure 1 forward chaining (source: bratko, 2001) 4 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 10 no. 1 june 2019, 1-7 figure 3 rdr implementation flowchart figure 3 describes how the rdr method will work in this expert system. when an expert has successfully logged in the system, the expert will be directed into a special consultation menu for an expert user. this menu has several buttons that can be used by the expert to go to the next menu. the rdr method will be activated when the expert chooses the add, fix, or delete knowledge buttons. for example, if the expert chooses the add menu, the system will display the form for adding knowledge and add the inserted knowledge into the system. next, if the expert chooses the fix or delete knowledge menu, the system will search for old knowledge that will be changed and change that knowledge. new knowledge can be created by entering it. then, the system will build a new rule based on the knowledge entered by the expert. the system will convert it into a new rule form and insert it into the base rules. then, the system will create a set of repeated rules that are in the rule base. knowledge base contained in this expert system keeps the facts related to taken subjects and its sum of satuan kredit semester (sks – university credit unit), and credit points that will later be used for a conclusion. these facts will be obtained from the results of interviews with experts and other sources such as books, journal articles, and general articles. after that, they will be translated into computer language and recorded into the database. the facts in this expert system can be classified into five categories. those are semester, taken subject, sum of sks, sum of credit point, and next semester. the data can see in tables 1−5. table 1 presents the relationship between code of semester with which semester it belongs to. this is a reference table. table 2 is the relationship between the code of subjects in which semester and what subjects that have been taken. table 3 shows the relationship between codes and the ideal sum of sks for each semester. table 4 presents the relationship about code and the ideal sum of credit point in each semester. table 5 is the relationship of codes and the next semester position. furthermore, these facts will be used to build decision trees and base rules to reach the solution as required by the system. figure 2 a consultation process in the system 5expert system development ..... (agus cahyo nugroho) table 1 code_sems and semester no code_sems semester 1. b001 semester 1 2. b002 semester 2 3. b003 semester 3 4. b004 semester 4 5. b005 semester 5 6. b006 semester 6 7. b007 semester 7 8. b008 semester 8 table 2 code and subject taken no code_sub code_sems taken_subject 1. g001 b001 indonesian 2. g002 b001 algorithm and programming 3. g003 b001 introduction to it 4. g004 b001 operating system 5. g005 b001 essentials entrepreneurship 6. g006 b002 civics 7. g007 b002 programming techniques 8. g008 b002 web programming 9. g009 b002 basic mathematics 10. g010 b002 multimedia 11. g011 b003 being an indonesian 12. g012 b003 mobile apps development 13. g013 b003 web development 14. g014 b003 database 15. g015 b003 discrete mathematics 16. g016 b003 game design 17. g017 b004 pancasila 18. g018 b004 advanced mobile apps development 19. g019 b004 technopreneurship 20. g020 b004 computer graphics 21. g021 b004 machine learning 22. g022 b004 university elective 1 23. g023 b004 internet of things 24. g024 b005 religion 25. g025 b005 artificial intelligence 26. g026 b005 product development 27. g027 b005 statistics and probability 28. g028 b005 elective 1 29. g029 b005 university elective 2 30. g030 b006 computer network 31. g031 b006 advanced product development 32. g032 b006 research methodology 33. g033 b006 elective 2 34. g034 b006 university elective 3 35. g035 b007 internship 36. g036 b008 applied ethics 37. g037 b008 final project 38. g038 b008 elective 3 table 3 code and sum of sks code_sum_sks sum_sks nh001 18 nh002 36 nh003 57 nh004 75 nh005 95 nh006 116 nh007 130 nh008 144 nh009 >144 table 4 code and credit point code_credit_point sum_credit_point h001 15 h002 30 h003 45 h004 60 h005 75 h006 90 h007 105 h008 120 table 5 code and next semester code_dn next_semester p001 semester 2 p002 semester 3 p003 semester 4 p004 semester 5 p005 semeser 6 p006 semester 7 p007 semester 8 the system use case diagram can be seen in figure 4. admin has four main features after successfully logging in the page. those are manage semester, manage subject, manage sks, and manage credit point. the other users do not have to log in to use consultation menu. figure 4 system use case diagram 6 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 10 no. 1 june 2019, 1-7 the consultation menu will be displayed when the expert or the user has pressed the start button on the expert menu panel or the user menu panel as seen in figure 5. this menu is used to consult the system on problems encountered in the course enrollment process. the questions are produced by system in yes or no question. thus, the user only needs to choose one of the answers. if it is yes, there will be next question produced by the system. if it is no, there will also be question produced by the system. based on user’s answer in the system, it will give the final conclusion. it aims to identify which course that students should take the next semester. the system is designed for package subjects in a semester. figure 5 consultation menu figure 6 shows the menu that will appear after the consultation process has been done in a system. this menu contains an explanation on the students’ position in the current semester, taken courses, the total number of academic credits earned, the total credit points, and the courses in the next semester that they may have to be enrolled in. then, figure 7 shows the summary result of the consultation. figure 6 consultation result menu figure 7 consultation result iv. conclusions the conclusion can be drawn based on the implementation result and the expert system analysis using the rdr for course enrolment process. the expert system is a solution that will help lecturers to direct the students regarding what subjects they have to take next semester. rdr method can be used to process settings and maintain the expert system. this method is capable of rearranging the rules contained in rules based on facts added, changed or fixed by an expert in this system. moreover, the expert system can maintain the consistency of the facts and rules in the processes of addition, fixing, and deleting. this system is expected to help knowledge acquisition from expert to system. thus, the system can have the newest knowledge from the expert. beside that, updating rule also guarantees the new knowledges from expert as it does not have to break the basic rules of the system. it is developed by using bootstrap css. it has a flexible layout in a web browser and mobile browser. thus, it is easier for users to use this system in the web browser or the mobile application. the research limitation is that the system is still designed for package subjects in a semester. moreover, there is no history for updating rule. therefore, it is suggested for the future research to develop the custom subjects in each semester and history to update the rule. references anam, s., kim, y. s., kang, b. h., & liu, q. (2015). schema mapping using hybrid ripple-down rules. in 38th australasian computer science conference (acsc 2015) (vol. 159, pp. 17-26). bratko, i. (2001). prolog programming for artificial intelligence. pearson education. durkin, j. (1994). expert systems: design and development. new york: macmillan. galgani, f., compton, p., & hoffmann, a. (2015). lexa: building knowledge bases for automatic legal citation classification. expert systems with applications, 42(17-18), 6391-6407. han, s. c., mirowski, l., jeon, s. h., lee, g. s., kang, b. h., & turner, p. (2013). expert systems and home7expert system development ..... (agus cahyo nugroho) based telehealth: exploring a role for mcrdr in enhancing diagnostics. in international conference, ucma, sia, ccsc, acit 2013 (vol. 22, pp. 121127). han, s. c., yoon, h. g., kang, b. h., & park, s. b. (2014). using mcrdr based agile approach for expert system development. computing, 96(9), 897-908. hussain, m., hassan, a. u., sadiq, m., kang, b. h., & lee, s. (2018). missing information prediction in ripple down rule based clinical decision support system. in international conference on smart homes and health telematics (pp. 179-188). patrzek, j., sattler, s., van veen, f., grunschel, c., & fries, s. (2015). investigating the effect of academic procrastination on the frequency and variety of academic misconduct: a panel study. studies in higher education, 40(6), 1014-1029. richards, d. (2009). two decades of ripple down rules research. the knowledge engineering review, 24(2), 159-184. shirazi, h., & sammut, c. a. (2008). acquiring control knowledge from examples using ripple-down rules and machine learning. iranian journal of science and technology, 32(b3), 295-304. zeenath, s., & orcullo, d. j. c. (2012). exploring academic procrastination among undergraduates. international proceedings of economics development & research, 47(9), 42-46. copyright©2018 p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 51 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 9(2), december 2018, 51-58 doi: 10.21512/comtech.v9i2.4497 the development of e-procurement system for an it consultant company ong alexander ang1 and arta moro sundjaja2 1,2information systems department, school of information systems, bina nusantara university jln. k. h. syahdan no. 9, jakarta barat 11480, indonesia 1alexanderang.24@gmail.com; 2asundjaja@binus.edu received: 23rd february 2018/ revised: 27th march 2018/ accepted: 2nd april 2018 how to cite: ang, o. a., & sundjaja, a. m. (2018). the development of e-procurement system for an it consultant company. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 9(2), 51-58. https://doi.org/10.21512/comtech.v9i2.4497 abstract the research objective was to identify, analyze, and design a procurement information system that was developed by an it consultant company for their client companies. data collection techniques used were literature study, field study, document study, learning and trying the existing e-procurement system. then, it was followed by analysis on general procurement processes using objectoriented analysis with unified modeling language (uml) as tools. the result is a web-based e-procurement application that supports documentation and storage of transaction data. it also generates reports in accordance with company requirements. the main system features are request usage form (ruf), purchase request (pr), purchase request summary (prs), request for quotation (rfq), quotation, winner selection (ws), purchase order (po), and receive report (rr). it can be concluded that the developed system can support procurement processes effectively and efficiently, and integrate the inventory and approval system. integration with inventory system will result in easier stock checking and automated update of goods data in the inventory system. it includes creating item, editing item, and receiving made report document. integration with approval system will also result in the simpler process of documents approval in the e-procurement system. keywords: procurement information system, e-procurement, system development i. introduction in recent years, it is undeniable that information technology is growing very rapidly. marhadi (2016) stated that the rapid development of information technology in the last decade had a huge impact on the aspects of people’s lives. for example, it was how people communicated and socialized, and how people did business. only companies that adapted and took advantage of the development of information technology could survive. moreover, ward and peppard (2002) agreed that the technological environment was changing and expanding faster than ever. it resulted in innovative products and services and facilitated new ways of doing business, and made old products obsolete faster in the process. this explains that, in general, technological developments are changing rapidly over time and producing innovative new products. there are many advantages of using technology in the company. for example, the transactions can be done online, and data processing is in real-time. therefore, from the viewpoint of the company, information technology must be owned. companies are competing to develop and use new, sophisticated, and cutting-edge technologies to maximize performance and win the competition against other companies. the rapid development of information technology has a significant impact on the business world. it affects the way the company runs its business and the used business model. the positive impact of information technology development is the opportunity for every business actor, either big or small, to compete. this can also create a new market and new business models such as e-commerce, e-marketing, and e-procurement. one of the projects developed by the it consultant company is a web-based e-procurement system. e-procurement is the process of purchasing and selling goods or services over the internet or another network such as electronic data interchange and enterprise resources planning (erp). in short, e-procurement can be interpreted as part of e-business to perform internet-based procurement process within a company. e-procurement covers not only the purchase process, but it also includes approval, decision-making, and contracting processes with vendors. e-procurement system is quite common in small and medium enterprises in indonesia. according to chaffey (2009), e-procurement can be defined as the electronic integration and management of all procurement activities. it includes purchase request, authorization, ordering, delivery, and payment between a purchaser and a supplier. based on beauvallet, boughzala, and assar (2014), the main advantage of e-procurement includes saving 52 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 9 no. 2 december 2018, 51-58 money, time, and additional workloads that are associated with writing. the conventional procurement process usually involves a lot of paper processing, which consumes a significant amount of time and money. the benefits of e-procurement are not only from time and cost aspect, but it also includes the simplification of the transaction process. companies can shorten its business processes by cutting out unnecessary activities as conventional procurement processes require a place to gather vendors in the auction process. by using e-procurement, those activities are not needed. vendors only need to fill out the form listed on the procurement website and the presence of these vendors is not needed. augustin, varisza, and marshella (2016) conducted the research of e-procurement system in pt tetap lancar mandiri. the scope of the discussed system was not so broad. however, the difference between this research with the others was that the researchers discussed the minimum point of stock for subsequent ordering material to suppliers by using the rop method. the only field study conducted was the interview with the director of the company. moreover, nugraputra, jonathan, and sylvia (2015) analyzed the design of e-procurement system in pt subaru sugih persada. the scope discussed was very limited. the researchers only discussed the vendor registration process, the manufacture of goods ordering letter, goods verification, goods stock update, the process of returns, and payment. the methods used were only document studies and interview with the head of the warehouse. meanwhile, subagja, prasetya, and wibowo (2013) analyzed the design of e-procurement system at cv utama mandiri. the research had a wide scope consisting of vendor registration process, material checking, material request, material ordering, downpayment, delivery of goods, goods confirmation, material returns, and repayment. the methods included literature studies, interviews, and direct surveys in the company. from the three researches, it can be concluded that the developed e-procurement system has a significant and positive impact on procurement process in the company. the scope of the research is not too wide. it is because the system built is not too large and the company does not require a large system. however, the data collection method is incomplete because the interview is only done to one interviewee. supposedly, interviews are done to some interviewees, such as project team members like project manager and developer, or users who directly use the system. thus, the readers can see the system from different perspectives. croom and brandon-jones (2007) evaluated the e-procurement implementation and operation across in nine uk public sector organizations. they found the evidence of cost reduction leading to increasing supply availability and leverage in negotiation. they also saw an increased level of communication in knowledge sharing between customers and suppliers. moreover, they also found the impact e-procurement implementation on the total cost of acquiring goods and services. the cost of processing purchase requisitions was reduced through improvements of the procurement system, and the reduction in maverick purchasing. price reductions were from increased visibility, compliance, management information, demand aggregation, and leverage in negotiations. suryani (2011) analyzed the critical success factor of e-procurement implementation. these factors were project preparation, organizational change, catalog management, alignment of e-procurement strategies and business processes, and maintenance of increased operational efficiency. the developed e-procurement system by the it consultant company is not only used inside the company. it is also used as a framework if there are clients that need an e-procurement system. the main purpose of developing a new e-procurement system is to change the programming language from php to java because it is more flexible, especially for the back-end. there are also many features that can be created in java, but it is not possible to be implemented in php. the project also aims to improve system functionality by adding features and eliminating the limitation of used e-procurement systems. some limitations are the lack of integration with the inventory system to check the stock of available goods, vendor search, manual registration, and the input price of goods in the request usage form (ruf). moreover, the price of the goods from each vendor is not always the same. in the development of this system, the company focuses on three elements: integration, interface, and ease of use. the developed system is integrated with other systems in the company such as inventory system and approval system. integration is related to the approval of documents by e-approval system and validation of goods on the inventory system after the procurement process is completed. interface element means that interface and navigation in the system must be clear. moreover, ease of use focuses on the user’s ease of learning and using the system. in system development, the company uses agile software development approach. agile development is a philosophy and set of guidelines for developing information systems in an unknown and rapidly changing environment. it can be used with any system development methodology (satzinger, jackson, & burd, 2012). the major difference between the traditional sdlc and the agile methodologies is customer collaboration and immediate response to the change (jeldi & chavali, 2013). according to nuottila, aaltonen, and kujala (2016), agile development methods are widely used by business enterprises. however, the adoption of agile development methods has been slow in the public sector. they identified the challenges in the adoption of agile development methods in a governmental organization. the identified challenges were related to documentation, personnel education, experience and commitment, stakeholder communication and involvement, roles in an agile set-up, location of the agile teams, legislation, and complexity of sw architecture and system integration. agile development methodology that is used by the company is scrum. streule, miserini, bartlome, klippel, and garcia de soto (2016) stated that scrum was a framework for product development. the different processes and techniques could be applied to complex projects. according to lee (2012), scrum is an innovative approach to get work done. it is an agile framework for completing complex projects. scrum originally is formalized for software development projects, but it works well for any complex work. the possibilities are endless. in scrum, there are three roles involved. those are product owner, scrum master, and scrum team (permana, 2015). product owner will choose the scrum master and scrum team in project development. then, product owner creates a priority list of features to be developed. scrum master is in charge of helping scrum team to understand the 53the development of e-procurement system ..... (ong alexander ang and arta moro sundjaja) features developed. then, scrum team develops the product based on the given requirements by the product owner. based on the explanation, this research aims to identify, analyze, and design a procurement information system using scrum developed by an it consultant company for their client companies ii. methods the research design is a qualitative method. first, literature study is conducted by searching the references from books, articles, journals, and websites related to the topics from google. the keywords are system development, scrum method, e-procurement. second, in the field study, the researchers conduct interviews with related parties such as project manager, developer, and quality assurance (qa) to obtain the required information. third, for document study, the researchers learn from the functional specification document, technical specification document, and user manual of the previous system and the developed system being. the researchers also read the information on the company website. fourth, the researchers learn and try e-procurement of existed and developed system from web applications and databases. fifth, in the analysis researchers analyze the problems related to the procurement process at the client company in the it consultant. then, the researchers examine the requirements of the system using object-oriented analysis with unified modeling language (uml) as tools. sixth, in design method, the researchers design the web-based e-procurement system to support the procurement process at the client company in the it consultant. moreover, the researchers design the system using object-oriented design. it is done by changing the generated conceptual model in the analysis phase. the research framework is in figure 1. figure 1 research framework iii. results and discussions based on the observation and user requirements, there are several problems faced by the existing e-procurement system. first, the e-procurement system has no integration with the inventory system. the activities such as stock checking and stock addition are done manually. second, the vendor searches and registration process is done manually. vendors have to contact the purchasing department if they want to submit quotation for the request for quotation (rfq). third, input price of goods in ruf can only be fixed number. meanwhile, the price of goods from each vendor may vary. based on the problem analysis, the development of e-procurement system can be proposed. e-procurement system is integrated with the inventory system, so it will update goods data in the inventory system when creating and editing the item. then, it will add stock in inventory when receive report (rr) document is made automatically. vendor search and registration process can be done automatically. the vendors can register themselves in the system. they will be notified if there is a new rfq document. then, they can create a quotation document. there should be a new feature for ruf documents. it can accommodate the input of price in the range of numbers. thus, it can be more flexible and effective in finding the right vendor. as the part of the scrum implementation, the company conducts daily meetings for about 15 minutes to report the project progress. scrum master will open a web-based project management application called trello (https://trello.com). every week, the scrum master will create a card containing a checklist that should be done in that week’s sprint (one sprint consists of four weeks). every day, the card will be reviewed. if the item in the checklist is completed, it will be checked. if there is additional feedback, a new checklist item will be made. figure 2 example of feedback checklist in trello in figure 2, feedback and bugs in the system are reported. once it is done, the checklist item will be checked at the next daily meeting. it will continue until all the items in the checklist are done. the examples of the completed list can be seen in figure 3. every week, the scrum master must make a weekly progress report to the project owner. project progress is reported in the format of: ‘done’, ‘to do’, and ‘issue’. done list contains the tasks that have been done. to do list are 54 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 9 no. 2 december 2018, 51-58 the tasks that have not been done and will be done in the next week. issue list is the obstacles encountered during that week. a sample of a weekly progress report on trello can be seen in figure 4. figure 3 the completed feedback checklist on trello figure 4 example of weekly progress report on trello the adoption of trello in scrum implementation are improving the team to identify the problem and solve it in a week. the researchers conclude that the future scrum implementation must use web-based project management application for recording the action plan (bass, pejcinovic, & grant, 2016) figure 5 shows the use case diagram of the e-procurement system. the figure represents what each user can do in the system. there are five roles. those are admin, requestor, stock control management (scm), purchasing, and vendor. the system features for the requestor are create ruf, delete ruf, edit ruf, login, logout, create receipt report, submit receipt report, submit request usage form, add item to ruf, and remove item from ruf. the system features for vendor are login, logout, and create quotation. moreover, the system features for scm are login, logout, create receipt report, submit receipt report, create purchase request (pr), edit pr, submit pr, and purchase request summary (prs) quantity revision. then, the system features for admin are login, logout, create master data, edit master data, delete master data, and change master data status. the system feature for purchasing are login, logout, create rr, submit rr, create quotation, create purchase order (po), edit po, create rfq, start rfq, finalize for quotation, create prs, submit prs, create winner selection (ws), edit ws, and submit ws. the critical success factor of this system development already complies with the findings from suryani (2011) from the project preparation, organization change, and inclusion of the vendor in the system. the teams agree that the system development applies scrum method and the system features from user requirement. it is already discussed between project manager, developer, and qa. in the creating ruf, the user can approve or reject the request. this feature is very important for automating the authorization process. figure 6 to figure 9 show the user interface of the e-procurement system. these figures do not represent all the interfaces in the system. only important parts of the interface are chosen. pages like create, edit, and detail are shown once to represent the others because the outline is quite similar. figure 6 shows the ruf page. the ruf page can be accessed via the ruf menu. on this page, the list of all the rufs in the system is displayed. the displayed ruf information is ruf code, annotation, status, created date. the user can select one of the ruf code to view the ruf detail. the user can press the tambah (add) ruf button at the bottom of the page to create a new ruf. the user can press the pencil icon in the action column to edit one of the ruf. moreover, the user can choose the trash can icon in the action column to delete a ruf. then, a confirmation lightbox will appear. figure 7 shows the create ruf page. the create ruf page will appear if the user presses the tambah (add) ruf button on the ruf page. on this page, the user can add a new ruf by filling in the several fields. those are item category, company name, item type, budget, required date, destination address, and description. the mandatory fields in the create ruf page are item category, company name, item type, required date, destination address, and description. if the user does not provide the mandatory information, the system will not create the ruf. figure 8 shows the ruf detail page. the rufdetail page will appear if the user selects one of the ruf code on the ruf list page. in this page, the user can see the details of ruf such as ruf creator, ruf code, created date, required date, item type, item category, department, company name, destination address, ruf status, description, list of items in the ruf, and ruf approval history. then, the user can edit the ruf by pressing the edit button. the user can also add items to the ruf by pressing the tambah (add) item button. the user can apply for ruf approval by pressing ajukan persetujuan (apply for approval) ruf button. the system will send ruf data to the e-approval system. in figure 9, it shows ruf edit page. the page will appear if the user presses the edit button on the ruf form page. in this page, the user can modify ruf data in the form such as item type, date required, budget, destination address, and description. 55the development of e-procurement system ..... (ong alexander ang and arta moro sundjaja) figure 5 use case diagram of the e-procurement system 56 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 9 no. 2 december 2018, 51-58 figure 6 ruf list page figure 7 create ruf page figure 8 ruf detail page 57the development of e-procurement system ..... (ong alexander ang and arta moro sundjaja) iv. conclusions after analysis and design of the e-procurement system, there are three conclusions. first, the developed e-procurement system is a web-based application. it has several system features to support the procurement process of goods in the company, namely ruf, pr, prs, rfq, quotation, ws, po, and rr. second, the e-procurement system can simplify the overall procurement process, increase transparency and security, and save administration costs by reducing the cost of paper usage. in addition, with the procurement process in the system, the potential human error can be reduced significantly. third, the e-procurement system is integrated with approval system and inventory system. thus, it can reduce the amount of work required and shorten the procurement process time. fourth, the e-procurement system can facilitate vendors in the procurement process. it is because each vendor has their account in the system and can create quotation document as a response to company’s rfq. moreover, there are three suggestions to improve the future development of the e-procurement systems. first, the company can create a standardized table naming, attributes, and variables. second, it should create manual documents for the user to help to understand the system. there are some confusing menus in the system. third, it can create dashboard feature that will appear on the homepage when the user logs into the system. in the dashboard, it can display the important information for the specific user. for example, for the scm user, the dashboard will display how many purchase requests that have been created, approved, and rejected in the last month. the limitation of this research is that the researchers are intern in the it consultant company. therefore, the user requirements are provided by the team. then, the researchers only state one example of scrum meeting in solving one case. the researchers only discuss the request usage, ws, po, and goods receipt. the future research should create a case study on the scrum method in system development and evaluate the implementation of the e-procurement. the case study of the scrum method in system development is very important to be discussed. this method is widely used in some it consultant company nowadays. references augustin, k., varisza, r., & marshella, e. f. (2016). analisis dan perancangan sistem informasi e-procurement pada pt. tetap lancar mandiri (undergraduate thesis). universitas bina nusantara. bass, r. b., pejcinovic, b., & grant, j. (2016). applying scrum project management in ece curriculum. in 2016 ieee frontiers in education conference (fie) (pp. 1-5). ieee. https://doi.org/10.1109/ fie.2016.7757568 beauvallet, g., boughzala, y., & assar, s. (2011). e-procurement, from project to practice: empirical evidence from the french public sector. in s. assar, i. boughzala, & i. boydens (eds.), practical studies in e-government (pp. 13-27). new york: springer. chaffey, d. (2009). e-business and e-commerce management: strategy, implementation, and practice (4th ed.). harlow, england: pearson education limited. croom, s., & brandon-jones, a. (2007). impact of e-procurement: experiences from implementation in the uk public sector. journal of purchasing & supply management, 13(4), 294-303. jeldi, n. p., & chavali, v. k. (2013). software development using agile methodology using scrum framework. international journal of scientific and research publications, 3(4), 1-3. lee, r. c. (2012). the success factors of running scrum: a qualitative perspective. journal of software engineering and applications, 5(6), 367-374. marhadi, s. (2016). 5 tren teknologi dalam 10 tahun terakhir yang mampu mengubah business model perusahaan. retrieved from https://www. researchgate.net/publication/311806899_5_tren_ teknologi_dalam_10_tahun_terakhir_yang_ mampu_mengubah_business_model_perusahaan nugraputra, a., jonathan, j., & sylvia. (2015). analisa dan perancangan e-procurement pt. subaru sugih persada (undergraduate thesis). universitas bina nusantara. figure 9 request usage form edit page 58 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 9 no. 2 december 2018, 51-58 nuottila, j., aaltonen, k., & kujala, j. (2016). challenges of adopting agile methods in a public organization. international journal of information systems and project management, 4(3), 65-85. permana, p. a. (2015). scrum method implementation in a software development project management. international journal of advanced computer science and applications, 6(9), 198-204. satzinger, j. w., jackson, r. b., & burd, s. d. (2012). system analysis and design in a changing world (6th ed.). boston, ma: course technology. streule, t., miserini, n., bartlome, o., klippel, m., & garcia de soto, b. (2016). implementation of scrum in the construction industry. procedia engineering, 164, 269-276. subagja, m. i., prasetya, a., & wibowo, h. (2013). analisis dan perancangan sistem informasi e-procurement pada cv. utama mandiri (undergraduate thesis). universitas bina nusantara. suryani, e. (2011). analisis faktor kritis keberhasilan pada implementasi e-procurement. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 2(2), 1164-1171. ward, j., & peppard, j. (2002). strategic planning for information systems. wiley. 107predicting and analyzing .....(teny handhayani; lely hiryanto) predicting and analyzing the students’ length of study-time using support vector machine teny handhayani1; lely hiryanto2 1,2computer science department, faculty of information technology, tarumanagara university jln. letjen s. parman no. 1, dki jakarta 11440, indonesia 1tenyh@fti.untar.ac.id; 2lelyh@fti.untar.ac.id received: 24th february 2017/ revised: 17th march 2017/ accepted: 24th march 2017 abstract the length of study-time is one of the important issues in higher education. the goal of this research was to predict and analyze the length of studytime in the early stage of computer science students in x university. the research proposed mutual information (mi) as feature selection method and support vector machine (svm) as a classification method. there were two different sections of the experiments. the first experiment used two class targets that were grouped in ‘on time group’ and ‘late group’. the experiment result shows that the proposed method produces accuracy around 85%. the second experiment used three class targets, ‘on time group’, ‘late group’, and ‘very late group’. the experiment result of the proposed method produces accuracy around 80%. mutual information (mi) does not only successfully raise the accuracy but also uncovers the relationship between subjects and the class targets. keywords: support vector machine, mutual information, length of study-time i. introduction students’ grades are one of the important information in academics. every university stores those in the database. the students’ grade dataset has some useful information. it does not only list the students’ transcripts but also contains a pattern of the data for further analysis. the collection of students’ grade dataset can be used to build a system to predict the length of students time and the students’ performance. predicting the students’ performance is useful for academic workers and institution to improve the learning and teaching process (shahiri et al., 2015). moreover, predicting the students’ length of study-time is important for the academic worker and institution to help the students to arrange their study plan. the length of study-time is a part of the important issue in indonesia higher education system. it is a duration of study that spent by the students from the first semester up to the maximum of the academic year. according to the government of the republic of indonesia (dirjen belmawa, 2016), there is a different length of study-time. for example, the full-time bachelor degree students need around 4 to 7 years to finish their degree. full-time students in bachelor degree have 3,5 years or 7 semesters as the minimum academic year and 7 years or 14 semesters as the maximum academic year is. moreover, the duration of a semester is around 5 months. the bachelor degree students who fail to finish their study in 7 years will be expelled from the university. then, they are labeled as drop out. indonesian higher education system usually starts the academic semester in september and february every year. the length of study time is not the only criteria for the students to receive bachelor degree status. there are some academic and non-academic requirements that must be fulfilled to be bachelor degree graduate. however, the length of study-time has an important role for the students and their institution. it is also one of the criteria to evaluate the performance of higher education systems by the government. research related to the length of study-time behavior and academic achievement has been conducted by ukpong and george (2013). some research in educational data mining has been done using various methods. ogunde and ajibade (2014) predicted the grade of university students using id3 decision tree algorithm. they used students’ data such as sex, students’ entry grade, entrance examination score, and grade obtained in the graduation. the result showed that the performance of id3 algorithm using if-then rules had produced accuracy of 79,56%. moreover, shahiri et al. (2015) analyzed the performance of decision tree using if-then rules, neural network, naïve bayes, k-nearest neighbor, and support vector machine to predict the performance of students based on some features. the features were students’ cumulative grade point average (cgpa), internal and external assessments, extra-curricular activities, students’ demographic, high school background, social interaction, psychometric factors, and scholarship. the researchers concluded that neural network and decision tree performed higher accuracy than other methods. then, taruna and pandey (2014) compared the performance of decision tree, naïve bayes, naïve bayes tree, k-nearest neighbor and bayesian network for predicting students’ grade in four classes for engineering students. there is also a research conducted by mouri et al. (2016). they used bayesian network to predict students’ final grade using e-book logs data. next, bo et al. (2015) implemented deep learning for predicting students’ performance for junior high school students. meanwhile, liu and cheng (2016) proposed machine learning feature selection (mlfs) and support vector machine (svm) to analyze students’ academic achievement for the elementary school. moreover, the research of educational data mining for predicting employability of it graduates has been done by piad et al. (2016). they identified that it core, it professional and gender were variables that had significant features in predicting it employability. they applied logistic regression which produced 78,4% of accuracy. moreover, there is also a research regarding the unsupervised method using k-means that has been applied in mapping students’ 108 comtech, vol. 8 no. 2 june 2017, 107-114 performance by harwati et al. (2014). they used dataset consisting of some features. those features were gender, national origin, parental job, grade point average (gpa), optimization grade, and grade of production planning and control. this research mapped the students into three clusters, namely performance of low students, average students, and smart students. the aim of this research is to develop a computer system for predicting the length of study-time and analyze the data for decision support system. the system is expected to predict the length of study-time after the students finished their study in the fourth semester. the researchers use a dataset from the x university. the name of the university is hidden to cover the private information. this research is focused on predicting and analyzing the bachelor degree students majoring in computer science in x university. in this research, the researchers are interested in conducting the research in computer science department. it is because according to the information from the faculty, some computer science students have difficulties in the first and second year. thus, some of them leave or change their major in the early stage of the academic year. based on this condition, the researchers use the students from the first to the fourth semester. in x university, the length of study-time for a bachelor degree is 3,5 years to seven years. in this university, there are two groups regarding the length of study-time. the first groups are the students who have a length of study-time about 3,5 to 4 years. it is called as ‘on time group’. on the other hand, the students who finish their degree in 5 to 7 years is named ‘late group’. moreover, the others who need more than 7 years or leave their study without completing the rules is grouped into ‘drop out’. the research, analyzes the list of subjects that have an important effect on the students’ grade. the research proposes support vector machine (svm) and mutual information (mi). svm is a powerful classifier (cristianini & taylor, 2000). it implements kernel method that can be used to handle non-linear separable data. it has been successfully implemented to predict the performance of faculty member as stated by deepak et al. (2016). meanwhile, mutual information (mi) is useful to measure the relationship between two variables. it can work without affected by the data distribution (smith, 2015). some researches related to mi for feature selection can be found in alzubaidi et al. (2016), gad and rady (2015), and li et al. (2015). this research is different from the other related works. it predicts the length of study-time for computer science students based on their grades from the first to the fourth semester. in general, student’s performance is estimated based on their grade in these semester periods. this research will predict the graduation for each student. the result of this research is necessary for students and academic members, especially for the academic planning. the advantage of this research is this research reveals a list of subjects that contribute more in assigning the length of study-time. moreover, it reveals the relationship between subjects and its contribution on students’ length of studytime. ii. methods this research consists of several main phases. the first phase is feature selection. the researchers apply mutual information (mi) to select the appropriate features. after feature selection, the data is divided into training data and testing data randomly. the second phase is predicting the class of length of study-time using support vector machine (svm). the model is formed in training phase using training data, and the classification uses testing data. in this research, svm module used is in scikit-learn (2016). figure 1 shows the flow chart of this research. then, research uses the dataset from database in x university. it is a dataset of computer science students in the year of 2008 to 2012. the data consist of 240 alumni and 25 subjects. table 1 shows the list of 25 subjects in the first to the fourth semester. the subjects are chosen from the mandatory subjects for computer science students. the list of subjects is collected by considering a recommendation from the head of the computer science department. the list of subjects are the features, and the length of study-time is the class target. meanwhile, table 2 shows the sample of the data. the dataset is the weight of students’ grade which is ranged from 0 to 4. table 3 describes the weight, grade, and the annotation of grades. figure 1 flow chart of the research 109predicting and analyzing .....(teny handhayani; lely hiryanto) table 1 list of subjects no code subjects semester 1 n1 basic algorithm 1 2 n2 calculus i 1 3 n3 discrete mathematics 1 4 n4 management and computer organization 1 5 n5 introduction to computer 1 6 n6 logic information 1 7 n7 advanced algorithm 2 8 n8 information systems 2 9 n9 linear algebra 2 10 n10 statistics 1 2 11 n11 digital system 2 12 n12 operating system 2 13 n13 human computer interaction 2 14 n14 algorithm analysis 3 15 n15 statistics 2 3 16 n16 physics mechanics 3 17 n17 database 3 18 n18 graph theory 3 19 n19 introduction to artificial intelligence 3 20 n20 object oriented programming and java 1 3 21 n21 differential equations 4 22 n22 visual programming using visual basic .net 4 23 n23 data structure 4 24 n24 computer network 1 4 25 n25 physics electric wave 4 table 2 sample data student id s1 s2 s3 s4 s5 class id001 2,45 2,04 2,71 2,21 2,99 1 id002 2,15 2,32 1,73 2,04 2,53 2 id003 2,24 2,10 2,50 3,40 4,00 3 id004 1,71 1,68 2,25 2,25 3,20 3 id005 2,73 2,07 3,38 2,43 2,53 2 id006 2,50 3,04 3,13 1,50 3,00 2 id007 2,85 2,20 3,08 2,50 2,62 2 id008 3,32 3,04 4,00 3,05 4,00 1 id009 2,94 2,40 4,00 2,51 3,53 1 id010 3,28 2,23 4,00 2,84 3,78 1 table 3 students’ grade annotation no score grade annotation 1 w = 4 a excellent 2 3 ≤ w< 4 b good 3 2 ≤ w< 3 c satisfactory 4 1 ≤ w< 2 d fair 5 0 ≤ w< 1 e failed *w is weight of grade this research implements two different class targets. there are two class targets based on the duration of study, namely two classes and three classes. the detail of class target is explained in table 4. the length of studytime is measured in year. the classification of two classes is following the rule in x university in determining the ‘on time group’ and ‘late group’. the three classes is a suggestion from the researchers because the late group has longer range of duration, so it might be proper to define the new group. the three classes group represent ‘on time group’, ‘late group’, and ‘very late group’. table 4 class target criteria two classes three classes class 1: 3,5 ≤ duration ≤ 4 class 2: 4,5 ≤ duration ≤ 7 class 1: 3,5 ≤ duration≤ 4 class 2: 4,5 ≤ duration≤ 5 class 3: 5,5 ≤ duration≤ 7 mutual information (mi) measures the relationship between two variables. the high score of mi about variable indicates that those two variables have a close relationship. meanwhile, the low score describes that there is a weak relationship between them. the mutual information is computed using equation (1) (zhang et al., 2012). (1) mi is implemented to select features which have a close relationship to the length of study-time. the features that have high mi score means that those have a close relationship to the class target. for each pair of feature and the class target, it is measured by mi. the average mi score is used as a threshold. the score between feature and class target which are bigger is chosen as a feature, while the others are removed. figure 2 shows the algorithm of feature selection based on mutual information. figure 2 feature selection using mutual information support vector machine (svm) is an algorithm introduced by vapnik (cristianini & taylor, 2000). it can be implemented for classification and regression. svm uses kernel method to handle the nonlinearly separable data by mapping the data in high dimensional. svm computes optimum hyperplane separating the dataset in minimum error (cristianini & taylor, 2000). the original svm classifies the data into two classes, +1 and -1. for instance, the data is . the is feature and is class label of . a hyperplane can be described using equation (2) (liu & zheng, 2005). if the training data are linearly separable, svm creates optimal hyperplane to separate the two classes. if the data of two classes are separable, it can be computed using equation (3) (suykens et al., 2002). on the other hand, if the data is non-linearly separable, it can be computed using equation (4). (2) 110 comtech, vol. 8 no. 2 june 2017, 107-114 (3) . (4) figure 3 illustrates the optimum hyperplane on svm. in figure 3(a), the data is perfectly separated by a linear hyperplane. meanwhile, figure 3(b) describes the kernel method to separate the nonlinearly separable data on svm. figure 3 linear and non-linear hyperplane on svm although originally svm is only available for classification of two different class targets, it has been developed for classifying more than two class targets or multi-class classification. the common algorithms for multi-class svm are one-against-all, one-against-one, and directed acyclic graph svm (hsu & lin, 2002). in one-against-one svm, it creates classifiers, where k is the number of classes. for instance, there are 3 different classes, so the one-against-one svm creates 6 classifiers. the hyperplane is constructed from two classes that are chosen from k-classes. table 5 shows the oneagainst-one svm model classifier (liu, wang, & zheng, 2007). table 5 one-against-one svm class a class b class a class c class b class a class b class c class c class a class c class b in svm one-against-all, there are n data {[x1, y1], ... , [xn, yn]} which the xi is feature and yi is class label of xi. the yi is multi-class, yi ϵ {1, 2, ... , m}. the oneagainst-all svm creates m binary of svm classifiers. each classifier segregates one class from the other classes. the ith of svm is trained using all training data of the ith class that belongs to positive label, and the others are signed as a negative label as stated by liu & zheng (2005). table 6 shows one-against-all svm model classifier. table 6 svm one-against-all class a nonclass a class b nonclass b class c non class c ... ... class m nonclass m iii. results and discussions in the feature selection step, the researchers use mi to select the features which have a strong relationship to the length of study-time. mi score is computed between each feature and the length of study-time. the high mi score indicates that the feature has a strong relationship to the length of study-time. after computing all mi scores for 25 features, the average mi score is 0,24. in this research, the feature selection method is choosing the features which have mi score ≥ 0,24. the outcome of the feature selection phase is 12 subjects that can be seen in table 7. in table 7, discrete mathematics has the highest mi score. it describes that there is the strongest relationship between discrete mathematics and to the length study-time. table 7 feature selection result no code subjects mi score 1 n3 discrete mathematics 0,30 2 n11 digital system 0,29 3 n7 advanced algorithm 0,28 4 n16 physics mechanics 0,28 5 n1 basic algorithm 0,27 6 n10 statistics 1 0,27 7 n24 computer network 1 0,27 8 n12 operating system 0,27 9 n19 introduction artificial intelligence 0,26 10 n20 object oriented programming and java 1 0,26 11 n23 data structure 0,25 12 n21 differential equations 0,24 the researchers conduct two experiments. the first experiment is using two class targets, and the other is implementing three class targets. the class targets are determined in table 4 based on the length of study-time. the system is developed using the scikit-learn module (scikit-learn, 2016). the dataset consists of 240 instances and 25 subjects (features). table 8 shows the data distribution of each class. there is 69,17% in ‘on time group’ and 30,83% in ‘late group’. the experiments are repeated 50 times to select 70% training data and 30% testing data. the data selection considers the distribution of each class for fairness reason. in each experiment, the researchers choose the training data and testing data randomly. the training and testing data are chosen once for each experiment for the fairness. it means that the experiment before and after feature selection use the same training and testing data. this technique is applied to all algorithms. 111predicting and analyzing .....(teny handhayani; lely hiryanto) table 8 data distribution no length study-time (year) the number of instances 1 3,5 45 2 4,0 121 3 4,5 44 4 5,0 11 5 5,5 10 6 6,0 7 7 6,5 0 8 7,0 2 the detail of the first experiment result is shown in table 9. the decision tree and gaussian naïve bayes are used to compare the performance of svm. the experiment result shows that feature selection using mi only improve the accuracy slightly. it happens to svm, decision tree, and gaussian naïve bayes. the highest increasing accuracy is reached by svm. it is around 2%. svm shows the best accuracy among decision tree and gaussian naïve bayes. table 9 experiment result of two classes no methods before feature selection after feature selection avg.acc. std. avg.acc. std. 1 svm linear kernel 83,64% 0,04 85,72% 0,04 2 decision tree 79,39% 0,04 80,97% 0,04 3 gaussian naïve bayes 84,33% 0,04 85,03% 0,04 the second experiment uses three class targets that are defined by the researchers. in this experiment, svm multi-class classification used is from scikit-learn. there are two methods, namely one vs one svm and one vs rest svm. both methods use linear kernel. the experiment result shows that there is a slight rising accuracy after applying feature selection method. after feature selection phase, the accuracy of svm increases about 3%. on the other hand, the accuracy of decision tree and gaussian naïve bayes only rise 0,33%. both the first and second experiments produce small deviation standard of accuracy. the small deviation standard shows that the accuracy of each experiment remains stable. table 10 shows the result of the second experiments. table 10 experiment result of three classes no methods before feature selection after feature selection avg. acc. std. avg.acc. std. 1 svm one vs one 77,2% 0,05 80,58% 0,03 2 svm one vs rest 77,2% 0,04 80,82% 0,04 3 decision tree 76,41% 0,05 76,74% 0,04 4 gaussian naïve bayes 78,88% 0,05 79,21% 0,05 in the first and second experiments, the researchers prefer to use the linear kernel in svm. it is because the linear kernel is the easiest kernel method. it does not require tuning parameter kernel that needs further research. in the first and second experiments, the performance of svm reaches the best accuracy than the other methods. it might be caused by the dataset which is nonlinearly separable data. svm works by mapping the dataset into feature vectors in high dimensional, so the data which are impossible to be separated in input space can be classified properly in there. to analyze the relationship among subjects, the researchers compute mi score between them. the average of mi score is around 0,7. it shows that some of the subjects have a strong relationship with others. the network containing the subjects has mi score ≥ 0,8. the interesting subjects are the subjects which have degree ≥ 3 in the network. figure 4 shows that advanced algorithm has the highest degree in the network. it means that advanced algorithm influences some subjects such as data structure, database, physics mechanics, physics electric wave, introduction to artificial intelligence, differential equations and object oriented programming and java 1. advanced algorithm is also affected by basic algorithm, management and computer organization, and introduction to computer. moreover, introduction to artificial intelligence has the second highest degree in the network. it has a close relationship with management and computer organization, introduction to computer, advanced algorithm and object oriented programming and java 1. figure 4 also shows the mutual information network of several subjects the highest mi score is 0,85 which computed by advanced algorithm and object oriented programming, and java 1. on the other hand, the mi score between basic algorithm and advanced algorithm is 0,83. in figure 5, there is a direct relationship between basic algorithm and advanced algorithm, and advanced algorithm, object oriented programming and java 1. it also shows an indirect relationship of basic algorithm, object oriented programming and java 1. it might be affected by the rule of the computer science department in x university. based on this rule, the students are allowed to enroll in advanced algorithm class after they have successfully passed basic algorithm. furthermore, the students must get minimum grade c in advance algorithm if they want to enroll in object oriented programming and java 1. figure 4 mutual information network among selected subjects 112 comtech, vol. 8 no. 2 june 2017, 107-114 figure 5 shows the scatter plot of the selected subject after feature selection. it shows the relationship between the weight of the grade and length of study-time. the c1, c2, and c3 are the group of class 1, class 2 and class 3 which are explained in table 4. the data are taken from the first outcome of the academic report, so some students have the weight of grade less than 2,0. it is the standard to pass the subjects. the students who have eight grades which are less than 2,0 have to enroll the subject in the other next semester. re-enrolling for the same subject in the next semester usually affects the length of study-time. in figure 5, the group of students who graduate on time (less than or equal to 4 years) mostly have a high weight of grade. on the other hand, the group of students who graduate more than 4 years, some of them have the weight of grade less than 2,0. it means that they need longer time to finish the study. in addition, the researchers analyze the grade of subjects to find more information. statistics 1, physics mechanic, and advanced algorithm produce the percentage of small grades more than 20%. while, differential equation, introduction to artificial intelligence and object oriented programming and java 1 have percentage of grade ≤ 2,0 around 10% to 16%. by reaching the minimum requirement grade in those subjects in early semesters, the students can graduate on time. however, the lower grade in particular subjects might be caused by the content of the courses, the instructors’ performance, and the background of the students. table 11 shows the list of subjects which have the percentage of the weight of grade ≤ 2,0. moreover, feature selection based on the mi only increases the accuracy slightly. in table 7, mi score of each feature and the length of study-time is less than 0,5. it means that the features do not have a strong relationship with the length of study-time. in fact, the length of studytime is not only affected by the subjects from the first to the fourth semester but also the other subjects in other semesters. there are non-academics factors that contribute to the length of study-time. there are personal identification, figure 5 scatter plot of selected features 113predicting and analyzing .....(teny handhayani; lely hiryanto) students’ background, demographic, and psychology. those are excluded in this research, but they are important information for the students. table 11 list of subject with weight of grade less than 2,0 group 1 group 2 subject 8,33% 17,08% statistics 1 6,25% 17,50% physics mechanics 3,75% 16,67% advanced algorithm 5,83% 10,83% differential equations 3,33% 8,75% introduction artificial intelligence 1,67% 10,00% object oriented programming and java 1 2,08% 6,25% basic algorithm 0,83% 6,67% digital system 0,83% 5,42% discrete mathematics 1,25% 3,33% data structure 0,00% 2,92% computer network 1 0,42% 0,42% operating system iv. conclusions this research is for predicting and analyzing the length of study-time for the computer science students in x university. the researchers use the dataset of the weight of grade of the particular subjects and the length of studytime (in year). in this research, the researchers implement mutual information (mi) to select the proper subjects that have high contribution in the length of study-time and support vector machine (svm) to predict the length of study-time. the outcome of feature selection process is 12 subjects. the experiments are done in two sections. in the first experiment, the researchers use two class targets to predict the length of study-time. the performance of svm produces 83,64% of accuracy. after feature selection, the accuracy of proposed method reaches 85,72%. in the second experiment, the researchers propose three class targets. the accuracy of svm is around 77% and 80% for before and after feature selection respectively. the performance of the proposed method is higher than the performance of decision tree and gaussian naïve bayes. feature selection using mi is successfully implemented to select the subjects which have a close relationship to the class target. it is also can be used to detect the list of subjects that contribute more to the length of study-time. in the future research, it is necessary to include the non-academic factors that might determine the length study-time. furthermore, it is necessary to conduct further study to analyze the main problem that causes the lower grade in particular subjects. references alzubaidi, a., cosma, g., brown, d., & pockley, a. g. (2016). breast cancer diagnosis using a hybrid genetic algorithm for feature selection based on mutual information. in 2016 international conference on interactive technologies and games (itag) (pp. 70-76). ieee. bo, g., rui, z., guang, x., chuangming, s., & li, y. (2015). predicting students performance in educational data mining. in 2015 international symposium on educational technology (iset) (pp. 125-128). ieee. cristianini, n., & taylor, j. (2000). an introduction to support vector machines and other kernel-based learning methods. new york: cambridge university press. deepak, e., pooja, g. s., jyothi, r. n., kumar, s. v., & kishore, k. v. (2016). svm kernel based predictive analytics on faculty performance evaluation. in 2016 international conference on inventive computation technologies (icict) (pp. 1-4). ieee. dirjen belmawa. (2016). direktorat jenderal pembelajaran dan kemahasiswaaan kemristekdikti. retrieved february 22nd, 2017, from http://belmawa.ristekdikti. go.id/2016/03/04/kemristekdikti-sosialisasikanpermen-nomor-44-tahun-2015-tentang-sn-dikti/ gad, w., & rady, s. (2015). email filtering based on supervised learning and mutual information feature selection. in 2015 tenth international conference on computer engineering & systems (icces) (pp. 147-152). ieee. harwati, alfiani, a. p., & wulandari, f. a. (2014). mapping student’s performance based on data mining approach. in the 2014 international conference on agro-industry (icoa): competitive and sustainable agroindustry for human welfare (pp. 173-177). elsevier. hsu, c. w., & lin, c. j. (2002). a comparison of methods for multiclass support vector machines. ieee transactions on neural networks, 13(2), 415-425. li, y., ma, x., & yang, m. (2015). improved feature selection based on normalized mutual information. in 2015 14th international symposium on distributed computing and applications for business engineering and science (dcabes) (pp. 518-522). ieee. liu, w. x., & cheng, c. h. (2016). a hybrid method based on mlfs approach to analyze students’ academic achievement. in 12th international conference on natural computation, fuzzy systems and knowledge discovery (icnc-fskd) (pp. 1625-1630). ieee. liu, y., & zheng, y. f. (2005). one-against-all multi-class svm classification using reliability measures. in international joint conference on neural networks (pp. 849-854). montreal: ieee. liu, y., wang, rui, & zheng, y. s. (2007). an improvement of one-against-one method for multi-class support vector machine. in sixth international conference on machine learning and cybernetics (pp. 29152920). hongkong: ieee. mouri, k., okubo, f., shimada, a., & ogata, h. (2016). bayesian network for predicting students’ final grade using e-book logs in university education. in 2016 ieee 16th international conference on advanced learning technologies (icalt) (pp. 85-89). ieee. ogunde, a. o., & ajibade, d. a. (2014). a data mining system for predicting university students’ graduation grades using id3 decision tree algorithm. journal 114 comtech, vol. 8 no. 2 june 2017, 107-114 of computer science and information technology, 2(1), 21-46. piad, k. c., dumlao, m., ballera, m. a., & ambat, s. c. (2016). predicting it employability using data mining techniques. in 2016 third international conference on digital information processing, data mining, and wireless communications (dipdmwc) (pp. 26-30). ieee. scikit-learn. (2016). scikit-learn. retrieved december 10th, 2016 from http://scikit-learn.org/stable/ shahiri, a. m., husain, w., & rashid, n. a. (2015). a review on predicting student’s performance using data mining techniques. in the third information systems international conference (pp. 414–422). procedia computer science. smith, r. (2015). a mutual information approach to calculating nonlinearity. stat, 4(1), 291-303. suykens, j. a., gestel, t. v., brabanter, j. d., moor, b. d., & vandewalle, j. (2002). least square support vector machines. london: world scientific taruna, s., & pandey, m. (2014). an empirical analysis of classification techniques for predicting academic performance. in 2014 ieee international advance computing conference (iacc) (pp. 523-528). ieee. ukpong, d. e., & george, i. n. (2013). length of studytime behaviour and academic achievement in social studies education students in the university of uyo. international education studies, 6(3), 172. zhang, x., zhao, x. m., he, k., lu, l., cao, y., liu, j., ... & chen, l. (2012). inferring gene regulatory networks from gene expression data by path consistency algorithm based on conditional mutual information. bioinformatics, 28(1), 98-104. copyright©2019 p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 59 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 10(2), december 2019, 59-66 doi: 10.21512/comtech.v10i2.5686 dynamical system of the mathematical model for tuberculosis with vaccination dian grace ludji1, paian sianturi2, and endar h. nugrahani3 1,2,3applied mathematics department, faculty of mathematics and natural science, bogor agricultural university jln. meranti, kampus ipb dramaga, bogor 16680, indonesia 1dian.ludji@yahoo.com; 2psianturi15@gmail.com; 3e.nugrahani@yahoo.com received: 4th june 2019/ revised: 6th august 2019/ accepted: 19th august 2018 how to cite: ludji, d. g., sianturi, p., & nugrahani, e. h. (2019). dynamical system of the mathematical model for tuberculosis with vaccination. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 10(2), 59-66. https://doi.org/10.21512/comtech.v10i2.5686 abstract this research focused on the modification of deterministic mathematical models for tuberculosis with vaccination. it also aimed to see the effect of giving the vaccine. it was done by adding vaccine compartments to people who were given the vaccine in the susceptible compartment. the population was divided into nine different groups. those were susceptible individuals (s), vaccine (v), new latently infected (e1), diagnosed latently infected (e2), undiagnosed latently infected (e3), undiagnosed actively infected (l), diagnosed actively infected with prompt treatment (dr), diagnosed actively infected with delay treatment (dp), and treated (t). basic reproduction number was constructed using next-generation matrix. sensitivity analysis was also conducted. the results show that the model comprises two equilibriums: diseasefree equilibrium (t0) and endemic equilibrium (t*). it also shows that there is a relationship between r0 and two equilibriums. moreover, the disease-free equilibrium point is asymptotically stable local when it is r0 < 1. then, the disease-endemic equilibrium point is asymptotically stable local when it is r0 > 1. furthermore, the parameters of β, ρ, and γ are the most important parameter. keywords: dynamical system, mathematical model, tuberculosis, vaccination i. introduction tuberculosis (tb) is the infectious diseases caused by mycobacterium tuberculosis. it is transmitted through the air (spits, coughing, or speaking) from a person suffering from active tb. generally, it infects the lungs, but it can also affect other organs. most people infected with tb have not shown symptoms known as latent types of infection. people with latent types cannot infect other people. however, if it is untreated, it will become an active disease. the common symptoms of active tb are chronic cough accompanied by blood, fever, night sweats, and weight loss. people who are infected in other organs can show various symptoms. active infection is more common in people affected by hiv/aids and people who smoke (lawn & zumla, 2011). based on the who in 2018, it was estimated that a quarter of the world’s population was infected by tb. every year, new infections were occurred in about 1% of the population. in 2017, tb cases were the number one cause compared to other infectious diseases. this was because there were more than 10 million cases of active tb. it resulted in 1,3 million deaths as many as 95% occurring in developing countries. more than 50% happened in india, china, indonesia, pakistan, and philippines. in indonesia, there had been 842.000 cases of tb sufferers (world health organization (who), 2018). an essential component of tb control is the diagnosis of latent tb infection and rapid treatment of active infection. when tb infection is not detected, there can be a delay in treatment of latent and active tb. thus, it can cause more severe disease conditions resulting in a wider spread of the disease (al-darraji, altice, & kamarulzaman, 2016). in addition, other efforts can be made to control the spread of developing and dangerous tb. one of them is by giving vaccines. the vaccine used for tb is the bacillus calmette-guerin (bcg). it is the only vaccine or the most often used. it can reduce the risk of being infected with tb bacteria. bcg can only be given once to someone (newly born or has never been infected with tb). currently, there are new vaccines under development (lawn & zumla, 2011). the transmission of tb is still happening to this day. for this reason, a way is needed to study the pattern of the spread of tb. one tool that can be used is by making mathematical models. the mathematical model known as the epidemic model is created by kermack and mckendrick (1927). they assumed a fixed population. it consisted of only three compartments. compartments were divided into three classes. those were susceptible populations (s), infected populations (l), and populations recovering from disease (r). it was also known as sir models. over time, the model continued to be developed (roni, 2011; side, sanusi, & setiawan, 2016). 60 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 10 no. 2 december 2019, 59-66 several mathematical models of tb transmission have been made and used to study the dynamics of the spread of tb in a population. for example, aparicio and casstillo-chavez (2009) presented a mathematical model of tb epidemics. okuonghae (2013) showed a mathematical model of tb transmission with heterogeneity and progression under a treatment regime for infectious cases. next, trauer, denholm, and mcbryde (2014) presented the construction of a mathematical model for tb transmission in highly endemic. then, the model of okuonghae and ikhimwin (2016) classified the latently infected individuals by their level of tb awareness. moreover, egonmwan and okuonghae (2019) had a mathematical model for tb with the diagnosis. the model in this research is modifying the model of egonmwan and okuonghae (2019). it is because the previous model only pays attention to the circumstances of individuals who have interacted with infected individuals. the model of egonmwan and okuonghae (2019) is an epidemic model with eight compartments. the model is made by considering several conditions. some patients are not diagnosed or diagnosed with latent or active tb infection. then, there are delay and timeliness in the treatment of some active cases in patients. the mathematical models by egonmwan and okuonghae (2019) do not consider preventive measures regarding the spread of tb. therefore, a model is created by considering preventive measures. it is done by giving vaccines. the researchers modify the model by adding vaccination compartments as a precaution before interacting with infected individuals. vaccination compartments are a collection of individuals who have been given a vaccine. this modification is made to see the effect of vaccine administration or vaccine effectiveness given to individuals who have never been infected with mycobacterium tuberculosis and parameters that influence to spread of tuberculosis. ii. methods this research is a literature review. the method is a mathematical model from the transmission of tb disease. then, the researchers modify it. the researchers also find the basic fixed points and reproduction number from the equation system to analyze the stability of the fixed points. it uses the routh-hurwitz criteria and center manifold theory. then, a sensitivity analysis is performed to see which influential parameters raise or decrease the basic reproduction number. iii. results and discussions egonmwan and okuonghae (2019) made a deterministic epidemic model with ordinary differential equations. the population size was divided into eight special compartments. there was the total population at time (t). the n is the total population of individuals in each compartment. moreover, there were susceptible individuals (s), new latently infected (e1), diagnosed latently infected (e2), undiagnosed latently infected (e3), undiagnosed actively infected (l), diagnosed actively infected with prompt treatment (dr), diagnosed actively infected with delay treatment (dp), and individuals given treatment (t). assumed μ is the natural death rate that can occur in each class of the population. each δ1, δ2, and δ3 represents the mortality rate caused by active tb infection. newborn individuals (a) belong to the population class (s). if individuals in s population interact with individuals population of l, dr, and dp, they will be infected. it is as much as the strength of infection λ. by β being the transmission rate, η1 and η2 are the modification parameters. it causes a reduced probability of disease transmission by individuals diagnosed with active tb with immediate treatment (dr) and delay treatment (dp). therefore, in this research, a model is made by modifying the previous models of egonmwan and okuonghae (2019). individuals in vulnerable populations are given vaccines at rate of γ so they can be protected from the attack of mycobacterium tuberculosis. the commonly used vaccine is bcg. giving vaccines only aims to increase the body’s immune system. therefore, individuals given vaccines can move into latently infected individuals with a rate of ελ when interacting with individuals with active tb infection. then, ε is the effectiveness of vaccines against tb development by kalu and inyama (2012). in addition, the natural death rate can occur in the vaccination compartment. this modification is done to see the key parameters that have the greatest influence on the transmission dynamics of tb using the basic reproduction number of the model. a vaccine can increase the body’s resistance. thus, the model is made with the assumption that when someone who is given a vaccine in interacting with someone who is actively infected with tb, the person enters the class of new latent infection (e1) (nainggolan, supian, supriatna, & anggriani, 2013). schematically, the pattern of tuberculosis spread modification models is depicted in the compartment diagram in figure 1. figure 1 diagram modification equation (1) of the tb based on the diagram in figure 1, the researchers have a system of ordinary differential equations as follows: 61dynamical system of the mathematical..... (dian grace ludji et al.) and as the total population at time t. (1) model (1) is a human population, so the variables and parameters must be positive at time t. therefore, it will be shown that all variables are not negative. the initial values for each compartment are s(0)≥0, v(0)≥0, e1(0)≥0, e2(0)≥0, e3(0)≥0, l(0)≥0, dr(0 ≥0, dp(0)≥0, t(0)≥0. it is with the positive value of all parameters in the system, and the description of each parameter is in table 1. table 1 parameter and description of the model parameter description unit μ natural death rate year-1 a recruitment rate year-1 γ rate of vaccinating year-1 β transmission rate year-1 ε effective of vaccine (0<ε<1) η1 the rate of reduction in tb patients (dr) in year-1 η2 the rate of reduction in tb patients (dp) in year-1 κ disease progression rate from the class of undiagnosed latently infected to active tb (l) year-1 α the rate of latently infected individuals become diagnosed individuals. year-1 ρ fraction of fast tb progression (0<ρ<1) b1, b2 parameters of exogenous re-infection year -1 b3 modification parameters that result in a successful increase in reinfection after treatment year-1 n proportion of new latent tb that are diagnosed c rate of diagnosis of latent tb infection year-1 q proportion of detected active tb cases who receive prompt treatment k rate of detection of active tb cases year-1 δ1, δ2, δ3 the death rate for individuals of year -1 r0, r1, r2 treatment rates for individuals of year -1 lemma 3.1 set is a non-negative and limited regional solution of system (1) with n0 as the initial total population. then, s0 is the population of the susceptible individual at time t = 0 (apriliani, 2016). proof let , and it is given the initial value for each population when t = 0, where , , , , , , , , summing the nine equations of the system of equation (1) gives a change in total population n to time t as follows: (2) since δ1, δ2, δ3 > 0 and l, dr,dp ≥ 0, the equation (2) can be written as: (3) the equation (3) is solved using an integrating factor by robinson (2004) with an initial value of n(0) = n0. then, it can be rewritten as: (4) (5) since it is , then for each , it shows that (6) with the same way, it will be shown that s is also limited. the first equation in the system of equation (1) is as follows: (7) it can be rewritten as follows: (8) thus, it is: (9) so, it can be: (10) similarly, it can be shown that v(t)>0, e1(t)>0, e2(t)>0, e3(t)>0, l(t)>0, dr(t)>0, dp(t)>0, t(t)>0 for all time t > 0. thus, all solutions of system (1) remain positive for all non negative initial conditions. 62 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 10 no. 2 december 2019, 59-66 table 2 parameters values of the model parameter ranges of values source a 1000-2000 apriliani (2016) γ 0,2-0,005 apriliani (2016) μ 0,0222 apriliani (2016) ρ 0,10,2 egonmwan and okuonghae (2019) β 6,55-15 egonmwan and okuonghae (2019) η1 0,5 egonmwan and okuonghae (2019) η2 0,7 egonmwan and okuonghae (2019) η 0,3 egonmwan and okuonghae (2019) c 1,2 egonmwan and okuonghae (2019) α 1 egonmwan and okuonghae (2019) b1 0-0,7 egonmwan and okuonghae (2019) b2 0-0,8 egonmwan and okuonghae (2019) b3 0-1 egonmwan and okuonghae (2019) r0 0,5 egonmwan and okuonghae (2019) r1 1,5 egonmwan and okuonghae (2019) r2 0,5 egonmwan and okuonghae (2019) k 0-0,0005 egonmwan and okuonghae (2019) k 1,6 egonmwan and okuonghae (2019) δ1 0,413 egonmwan and okuonghae (2019) δ2 0,139 egonmwan and okuonghae (2019) δ3 0,3 egonmwan and okuonghae (2019) q 0,4 egonmwan and okuonghae (2019) ε 0,6 apriliani (2016) next, the disease free equilibrium of the model (1) is t0 (s, v, e1, e2, e3, i, dr, dp, t) = (s0, v0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0), which is as follows: (11) the local asymptotic stability of disease-free equilibrium is shown by determining the eigenvalue from the jacobi matrix. based on the procedure in anderson and may (1991), the basic reproductive number related to the system (1) is (12) where, those are a11=(r1+ δ2+ μ), a22=(r2+ δ3+ μ), a33=(γεn+a(1-ρ)), a44=(k+α+ μ), a55=(kn+α+ μ), a66=(c+ μ), a77=(γ+ μ), a88=(δ1 +k+ μ), and a99=r0+ μ. lemma 3.2 the disease-free equilibrium (t0) in equation (1) is a local asymptotic if it is r0<1. meanwhile, it is unstable if it is r0>1 (egonmwan & okuonghae, 2019). proof with the jacobi matrix on the system around t0 and eigenvalue, the characteristic equation is produced as follows: (j11-λ)(j22-λ)(j44-λ)(j99-λ) (λ5+a1λ 4+a2λ 3 +a3λ 2+a4λ+ a5) = 0 (13) so, it obtains: λ1=j11= −(γ+μ), λ2=j22= −μ, λ3=j44= −(r0+μ), and λ4=j99= −μ (14) five eigenvalues are used to complete the following equation form with routh-hurwitz criteria (edelsteinkeshet, 2005). it is as follows: (λ5+a1λ 4+a2λ 3 +a3λ 2+a4λ+ a5) = 0 (15) with using routh-hurwitz criteria, t0 will be stable if it fulfills these conditions: a1>0, a2>0, a3>0, a4>0, a5>0, a1 a2 > a3, a1 a2 a3 + a1 a5 > a3 2+ a1 2a4, α1 α2 α3 α4 + α2 α3 α5+ 2α1 α4 α5 > α5 2+ α3 2α4+ α1 2α4 2+α1α2 2α5 (16) so, using the parameter values in table 2 fulfill these conditions. thus, the disease-free equilibrium (t0) is stable asymptotic local if it is r0<1. moreover, the disease-endemic equilibrium of the model (1) is as follows: (17) (18) (19) (20) (21) 63dynamical system of the mathematical..... (dian grace ludji et al.) (22) (23) (24) (25) lemma 3.3 the disease-endemic equilibrium (t*) in model (1) is local asymptotic if it is r0>1. proof lemma 3.3 is proven by using theorem of castillo-chavez and song (2004). let φ = β be a bifurcation parameter at r0=1 and x1= s, x2= v, x3= e1, x4= e2, x5= e3, x6= i, x7= dr, x8= dp, x9= t. then, it is: (26) based on jacobi matrix (j*), disease free equilibrium (t0) has nine eigenvalues. the one and eight eigenvalues are negative if it is r0 = 1 or φ = φ*. using centre manifold theory (dushoff, huang, & castillo-chavez, 1998), j* has a right eigenvector given by u=(n1, u2, u3, u4, u5, u6, u7, u8, u9) where, similarly j* has left eigen vector v=(v1, v2, v3, v4, v5, v6, v7, v8, v9) in satisfying u.v = 1 , with: v1 = v2= 0 (27) (28) (29) (30) based on the theorem of castillo-chavez and song (2004), it evaluates disease-free equilibrium (t0) with φ=φ*. it associates with bifurcation coefficients (a and b) given by: (31) (32) so it becomes: (33) (34) where, q11= u1u6 + u1u7η1 + u1u8η2− u1u6b3− u1u7η1b3− u1u8η2b3 q22= b1(u4 u6 + u4u7η1 + u4u8η2, q33= b2(u5 u6 + u5u7η1 + u5u8η2, q44= (u2 u6 + u2u7η1 + u2u8η2 the value of q22, q33, and b are positive. then, q44 is negative for all biologically feasible parameters. meanwhile, the value of α depends on the parameter values used. if the number is exogenous re-infection (b1, b2, b3) is a positive number that is large enough. the positive part dominates the negative part so that there will be a backward bifurcation in the equation model (1) (esmail, barry, young, & wilkinson, 2014). this study leads to a special case, namely ignoring the number of reinfection exogen (b1= b2 = b3=0) so that it does not occur backward bifurcation due to exogenous reinfection as has been done by several previous researchers egonmwan and okuonghae (2019) and okuonghae and omosigho (2011). thus, the value is as follows: (35) when it is b1= b2 = b3=0, it obtains a<0, b>0. according to castillo-chaves theorem, φ changes from negative to positive, so t0 changes its stability from stable to unstable. similarly, the negative fixed point of unstable changes to positive and stable local asymptotic. moreover, the researchers conduct a sensitivity analysis for all the parameters in the treatment model (1). it uses the three active populations for the simulation and basic reproduction number (r0) as the response function. sensitivity analysis of r0 aims to determine the parameters regarding their influences on r0. numerical simulation of sensitivity using parameters values in table 2 and the formula (chitnis, hyman, & cushing, 2008) as follows: (36) based on table 3, it can be concluded that the parameters that have more influence for r0 are β, a, ρ, and γ. the human birth rate (a) is not an influential parameter. 64 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 10 no. 2 december 2019, 59-66 however, the rate of transmission of the disease (β), a fraction of fast tb progression (ρ), and the rate of vaccination in susceptible individuals (γ) are parameters that can be controlled to achieve a certain condition. a positive sign on the sensitivity index shows that if the parameter value is increased, the value of r0 will also increase. meanwhile, the negative sign on the sensitivity index shows that if the parameter value is increased, the value of r0 will decrease. table 3 sensitivity index of parameters parameter sensitivity index b 1 q −0,175252 η1 0,0958391 k −0,283688 η2 0,406636 a 1 ρ 1 c 7,7 × 10-10 k 4,2 × 10-8 n −1,81 × 10-8 γ −0,90009 e 3,6 × 10-8 r1 −0,086539 δ1 −0,202928 m −0,123078 r2 −0,247286 δ1 −0,00801928 δ1 −0,148371 a −4,14 × 10-8 next, the researchers analyze the effects of the disease transmission rate (β), vaccination (γ), and fraction of fast tb progression (ρ) on basic reproduction number. the β value is changed with the fixed value of other parameters. then, the basic reproduction number also changes. if it is β=6,55, it is r0 = 0,064. if it is β=8, it is r0 = 0,079. then if it is β=10, it will be r0 = 0,098. this show that the greater the β value is, it will increase the basic reproductive number. the simulation can see in figure 2. it shows that the greater β value is, the slower disease-free state will be. each line will go to the point of remaining disease-free because the basic reproductive number values obtained are still at the level of r0<1. the same thing also happens in applying ρ value which has a positive value of sensitivity index in table 3. it is different with γ value. when γ is increased, the basic reproduction number will decrease. this happens because of the gamma sensitivity index value in table 3. if it is γ=0,02 it will be r0=0,037. if there is γ=0,08, it will be r0=0,139. then, if it is γ=0,2, it will be r0=0,06. figure 2 effects of disease transmission rate on basic reproduction number 65dynamical system of the mathematical..... (dian grace ludji et al.) figure 3 influence of vaccination figure 3 shows that that if γ value increases, it will quickly reach the point of being free of disease. each line will go to the point of remaining disease-free because the basic reproduction number is still at a level of r0<1. based on the results of the sensitivity analysis, three parameters have a significant influence on the transmission of tb. these three parameters are the rate of transmission of disease, the individual who has fast progression on tb, and the rate of the vaccine. iv. conclusions this research is a modification of the mathematical model from the transmission of tb by adding a vaccine. vaccination is done by adding vaccine compartments to individuals who are given the vaccine in the susceptible compartment. this model is divided into nine different groups. two fixed points of the model are disease-free equilibrium and disease-endemic equilibrium. diseasefree equilibrium is locally stable asymptotic if the basic reproduction number is less than unity. then, diseaseendemic equilibrium is locally stable asymptotic if the basic reproduction number is more than unity. the exogenous reinfection are ignored (b1, b2, b3 = 0) because of the backward bifurcation phenomenon. sensitivity analysis shows that the top three parameters that have influences of tb are the transmission rate (β), a fraction of fast tb progression (ρ), and the rate of vaccinating (γ). thus, it is important to give the vaccine to prevent the spread of tb. this research can be continued by using real data in a certain area. the future research can consider the effect of the environment on the spread of disease. references al-darraji, h. a. a., altice, f. l., & kamarulzaman, a. (2016). undiagnosed pulmonary tuberculosis among prisoners in malaysia: an overlooked risk for tuberculosis in the community. tropical medicine and international health, 21(8), 1049-1058. https:// doi.org/10.1111/tmi.12726 anderson, r. m., & may, r. m. (1991). infectious diseases of humans: dynamics and control. new york: oxford university press. aparicio, j., & casstillo-chavez, c. (2009). mathematical modelling of tuberculosis epidemics. mathematical biosciences and engineering, 6(2), 209-237. https:// doi.org/10.3934/mbe.2009.6.209 apriliani, v. (2016). sistem dinamik model penyebaran penyakit tuberkulosis dengan dua kelompok populasi terinfeksi (master’s thesis). institut pertanian bogor. castillo-chavez, c., & song, b. (2004). dynamical models of tuberculosis and their applications. mathematical biosciences and engineering, 1(2), 361-404. https:// doi.org/10.3934/mbe.2004.1.361 chitnis, n., hyman, j. m., & cushing, j. m. (2008). determining important parameters in the spread of malaria through the sensitivity analysis of a mathematical model. bulletin of mathematical biology, 70(5), 1272-1296. https://doi.org/10.1007/ s11538-008-9299-0 dushoff, j., huang, w., & castillo-chavez, c. (1998). backwards bifurcations and catastrophe in simple models of fatal diseases. journal of mathematical biology, 36(3), 227-248. https://doi.org/10.1007/ s002850050099 edelstein-keshet, l. (2005). mathematical models in biology. philadelphia: society for industrial and applied mathematics. egonmwan, a. o., & okuonghae, d. (2019). analysis of a mathematical model for tuberculosis with diagnosis. journal of applied mathematics and computing, 59(1–2), 129-162. https://doi.org/10.1007/s12190018-1172-1 esmail, h., barry, c. e., young, d. b., & wilkinson, r. j. (2014). the ongoing challenge of latent tuberculosis. philosophical transactions of the royal society b: biological sciences, 369, 1-14. https://doi. org/10.1098/rstb.2013.0437 kalu, a. u., & inyama, s. c. (2012). mathematical model of the role of vaccination and treatment on the transmission dynamics of tuberculosis. gen. math. notes, 11(1), 10-23. kermack, w.o., & mckendrick, a.g. (1927). a contribution to the mathematical theory of epidemics. proceedings of the royal society a: mathematical, physical and engineering sciences, 115(772),700-721. https:// doi.org/10.1098/rspa.1927.0118 lawn, s. d., & zumla, a. i. (2011). tuberculosis. the lancet, 378 (9785), 57-72. https://doi.org/10.1016/ s0140-6736(10)62173-3 nainggolan, j., supian, s., supriatna, a. k., & anggriani, n. (2013). mathematical model of tuberculosis transmission with reccurent infection and 66 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 10 no. 2 december 2019, 59-66 vaccination. journal of physics: conference series, 423(1), 1-8. https://doi.org/10.1088/17426596/423/1/012059 okuonghae, d. (2013). a mathematical model of tuberculosis transmission with heterogeneity in disease susceptibility and progression under a treatment regime for infectious cases. applied mathematical modelling, 37(10-11), 6786-6808. https://doi.org/10.1016/j.apm.2013.01.039 okuonghae, d., & ikhimwin, b. o. (2016). dynamics of a mathematical model for tuberculosis with variability in susceptibility and disease progressions due to difference in awareness level. frontiers in microbiology, 6, 1-23. https://doi.org/10.3389/ fmicb.2015.01530 okuonghae, d., & omosigho, s. e. (2011). analysis of a mathematical model for tuberculosis: what could be done to increase case detection. journal of theoretical biology, 269(1), 31-45. https://doi. org/10.1016/j.jtbi.2010.09.044 robinson, j. c. (2004). an introduction to ordinary differential equations (cambridge texts in applied mathematics). cambridge university press. roni, t. p. (2011). kestabilan lokal bebas penyakit model epidemi seir dengan kumpulan infeksi pada periode laten. padang: politeknik negeri padang. side, s., sanusi, w., & setiawan, n. f. (2016). analisis dan simulasi model sitr pada penyebaran penyakit tuberkulosis di kota makassar. jurnal sainsmat, 5(2), 191-204. trauer, j. m., denholm, j. t., & mcbryde, e. s. (2014). construction of a mathematical model for tuberculosis transmission in highly endemic regions of the asia-pacific. journal of theoretical biology, 358(october), 74-84. https://doi.org/10.1016/j. jtbi.2014.05.023 world health organization (who). (2018). global tuberculosis report 2018. retrieved from https:// www.who.int/tb/publications/global_report/en/ 177filtering and wavelet transform.....(ridha sefina samosir) filtering and wavelet transform algorithm for old document image restoration ridha sefina samosir information system study program, creative industry, institute technology and business kalbis jln. pulomas selatan kav. 22, jakarta timur 13210, indonesia ridha.samosir@kalbis.ac.id received: 11th september 2017/ revised: 18th september 2017/ accepted: 27th september 2017 abstract the aim of this research was to develop image restoration system using filtering and wavelet transform algorithm. data collection was through observation and system was developed using prototyping model. result of this research is a computer based on system to restore image containing noise. based on the research process, filtering and wavelet transform algorithm can be used to restore old document image from interferences (noise). keywords: old document, image restoration, filtering, wavelet transform algorithm i. introduction old document is one of the historical heritage in a nation or state. there is much valuable information that can be extracted from an old document. some document image comes from different source or place but documents may have a relation or link with each other. it means that many information and the relation among information can be mined to historical heritage. as a relic of history, the main problem of the old document is the appearance of some interference (noise) strokes. it is difficult to read and understand all the content. interference can be caused by many things such as the storage time, storage media, storage methods, materials paper and ink used, and image apturing technique. one type of interferences that often occurs in the old document image is ink bleed through removal. ink bleed through removal is the appearance of various marks or signs that affect the quality of the document such as printed paper from the back side of the document appearing on the front side of the document. moreover, ink widening is a lack of the ability of the paper to absorb the ink. a sign appears as a result of the digitalization process. in particular, the issue of the appearance of printed paper on the back side of the document is more common in italics documents type. if the gradient is approximately 45, usually printed paper from the other side has a slope of approximately 135. because of these interferences, much information in the document cannot be recognized. indonesia is a country with many cultural heritages from 17.000 islands. each island consists of many tribes and various languages. one of the cultural heritages is history. historical stories are poured on various media such as temples or paper. moreover, writing is a technique that can be used to tell about history. a collection of indonesian historical heritage is stored in arsip nasional republik indonesia (anri national archives of indonesia). this research uses a collection of document obtained from anri and all of documents represent italic hand writing type. from the document obtained by researcher from anri, it shows some significant damage. the existing damage includes the appearance of writing from the back side on the front side, ink stains on the document, and unclean document background. this is very unfortunate because many historical stories can be extracted from the document. in addition, there is possible relevance among the documents. thus, many information and historical events are lost. figure 1 is an example of the input image. according to huiyu, jiahua, and jianguo (2010), the technique to minimize or eliminate interference in the old document image is one of the processes in image processing, namely restoration. restoration is one of the operations in the image processing system aiming to improve the image quality degraded or degradation. old document image restoration aims to minimize the interference. the beginning stage of the restoration process is digitalization of the old document to the digital image (rafael & richard, 2008). figure 1 example of input image 178 comtech, vol. 8 no. 2 september 2017, 177-181 there are many methods to perform image restoration. there are classification, serialization, filtering, and wavelet transform. konidaris, kesidis, and gatos (2016) said that digital image classification techniques divided the old documents into three parts. those were background, original text, and interfering stroke. through the classification techniques, the front side of the document was extracted to produce original text. moreover, hinami et al. (2016) used serialization techniques. this algorithm applied the principle of sequentiality like sliding windows for the entire image. another previous research uses a thresholding technique with otsu threshold methods. the principle of this technique is the extraction of text characters that contain background noise based on their gray level distribution (2013). this algorithm is suitable for the degraded document image. if the image size is large, it will cause the gray level to overlap between foreground and background document. meanwhile, another algorithm that has been done is the k-means singular value decomposition (k-svd) algorithm or by ren, lu, and zeng (2015). the principle of this algorithm is to train a dictionary that represents the semantic structure of the image based on the library of the original image. the main idea of k-svd algorithm optimization is by updating and adjusting elements in the dictionary continuously until it matches with the image signal people want. different from the k-svd algorithm, ant colony and genetic algorithm are an algorithm which is a combination of two bionic evolutionary algorithms (gülcü et al., 2016). ant colony optimization (aco) is adopted from the behavior of ant colonies or the ant systems. ants can find the shortest route from the nest to the location of food based on footprints on the trajectory that has been passed. the path passed by large ant will be followed by the other ants. it will increase the density of the ants that pass through it, or all the ants will pass that path. this is because of the nature of ants that produce pheromone substances. such substances can only be identified by similar living things. if many ants cross a path, the substance will be more and more. however, if a track is rarely passed, the substance will be lost. in image restoration, the ant colony algorithm can easily generate the behavior of the image signal. however, ant colony algorithm requires a long search time that also increases the rate of convergence. on the other hand, genetic algorithms conduct searches with random existing techniques to speed up multidimensional nonlinear data computation (feng, lu, and zeng, 2015). the methods in previous research suggest that the result will be less optimal if the writing on the front side of the document contains more than one color and the image of an old document has many noises (degraded document image). aside from these two problems, the main problem of using classification techniques and k-svd is that the system requires supervision or involvement from the users to determine the amount of area (cluster) to be formed and a color sample from each class (cluster) that cannot be done automatically. meanwhile, the combination of ant colony algorithm and genetic algorithm is more suitable for the restoration process that clarifies the edges and textures of the image. with the various weaknesses and drawbacks from the application of the algorithm for the document images restoration, this research proposes to combine both of wavelet transform and filtering approach. therefore, the combination of these two algorithms is expected to provide a solution to improve the quality of damaged old document image. people can read the information contained in it. ii. methods this research starts from the problems that it is difficult to recognize the contents or text written on many old documents. from 39 documents image obtained from anri, the researchers classify the document based on the type of noise subjectively. there are four types of disorders. those are damage caused by noise in the background document; noise in the form of ink widening and ink splashes from unwanted scratches; damage in the form of printed paper from the back side appearing on the front side of the document; and damage caused by fail digitalization process. the instrument research used is two algorithms which are wavelet transformation and filtering. this research proposes to use multi directional wavelet transform algorithm and mean shift filtering algorithm. then, the software for the system development is matlab r2008. the principle of the mean shift filtering algorithm is to apply mean shift algorithm to filter the data of the image. the mean shift filter algorithm works iteratively and generates a set of neighborhood pixels (m) based on the spatial radius (hs/spatial kernel bandwidth) and color distance (hr/range or color kernel bandwidth) values. in each set of neighborhood pixels, mean of its spatial and color distance is calculated. the obtained mean value is the new starting position for the next iteration. this iteration procedure will stop when the mean values of spatial and color distance do not change from the previous iteration. next, wavelet transformation proposed in this research is multi-directional wavelet transform. with multi-directional wavelet transform algorithm, all posts from various directions can be well identified. thus, it is easier to process the restoration. the steps of the research are shown in figure 2. first, data are collected. data obtained from anri are in the form of an old document image. the researcher also uses literature study from various sources to find out the most appropriate solutions to the problems. the problem statement of this research is how to implement both filtering algorithm and wavelet transformation to perform old document image restoration. second, it is the design of the application to be built. the design phase is designing navigational structure and graphic interface of the application. third, there is the development of the applications. based on the results of the first step, it indicates the algorithm that can be used is a combination of filtering algorithm and wavelet transformation. filtering is a process of taking the partial signal of a certain frequency and discards the signal on the other frequencies. filtering the image also uses the same principle which takes the function of the image at a certain frequency and discards the image function at certain frequencies as well. the frequency of the image is affected by the existing color gradation on the image. image with gradation (threshold level) tends to have a lower frequency and vice versa (trieu & maruyama, 2015). the working principle of a filtering algorithm is divided. first, if people want to maintain the gradation (the number of color levels in an image), the pixels have to be maintained at a low frequency and eliminate pixels at high frequencies (low pass filtering). second, people will get the image of a certain threshold value or the binary image pixels at high frequency and low frequency maintained is discarded (high pass filtering). third, if people want to maintain gradation, they should reduce the frequency field (bandwidth) and discard unnecessary signal the low frequency, and maintain the high frequency. then, the mid179filtering and wavelet transform.....(ridha sefina samosir) frequency is discarded (band stop filtering). furthermore, wavelet transformation algorithm works through signal analysis using wavelet function to produce wavelet coefficients. transformation means a change action that is usually done to help simplify the problem. meanwhile, the image is a two-dimensional image on a field that contains much information. therefore, the image transformation means the process of changing the form of the image to explore or get the information contained in the image and the information is used to solve the occurring problems with the image. wavelet is a mathematical function fulfilling the requirements that can be used to represent a signal. wavelet comes from the word ‘wave’ and ‘let’ which means little. briefly, wavelet can be interpreted as a small wave. small waves are translated as scale. therefore, a wavelet is used to analyze the data or functions based on the scale. to ease the process of decomposition of directional wavelet transform algorithm, input images are arranged in a dyadic matrix with a pixel size 2n. if the result of the image is not symmetrical, it can use the zero extension or expansion of the matrix by adding a value of 0 in the row or column. wavelet function will be divided into the signal components of different frequencies. then, the frequency components are analyzed using a scale of resolution (scale function) by hou et al. (2013). from the explanation, a wavelet transform is a tool that can be used to analyze non-stationary signals (frequency content of the signal which varies with time). wavelet analysis can show the temporal behavior of the signal, filter (filtering) data, and signals, and eliminate unwanted behaviors of signals for image compression. the most important properties of wavelet are the localization of time and frequency so that the analysis of the signals is done locally and detail according to the scales. in other words, wavelet-based analysis splits the signal into several different frequencies, the approximation (a/lowpass) and a detailed section (d/highpass). the approximation is the components of the low-frequency signal while the detail is high-frequency signal components. the detail part consists of horizontal, vertical, and diagonal detail. low-frequency signal components (approximation) indicates the identity of a high-frequency signal and the nuances/details of the signal (wang, 2010). figure 3 is an illustration of decomposition process signals with wavelet transform. fourth, it tests the application. once the application is built, the application is tested using 39 anri input images of the institution. to analyze test results easier, 39 input images are divided into four categories based on the type of interference. last, the researcher can conclude the test from the result. start problem and requirement analysis application design system implementation system testing declare conclusion end figure 2 system development flowchart iii. results and discussions several stages are done in the system development. first, the researcher uploads the input image. the input image is converted from rgb color space to l.u.v. then, l.u.v color space is represented in the form of data points. this is the pseudocode to generate an initial image and convert an image from rgb color space to luv color space. second, pixel input image is subjected without downsampling the advanced wavelet transform to separate the image based on a different frequency in the wavelet domain. advanced wavelet transformation generates four coefficients (subband). the four coefficients are the approximation coefficient, the detailed horizontal coefficient, vertical detail coefficients, and diagonal detail coefficient. third, it is followed by a convolution process on the component horizontally, diagonally and vertically. convolution process filters the signal between the input signals with the impulse response of the filter. the coefficient that acts as the input signal is a horizontal coefficient, vertical coefficient, and diagonal coefficient. meanwhile, the coefficient of the response impulse is a matrix that represents the direction (direction) specific. фj,m,n (x,y)= øj,m (x1) øj,n (y1) (1) ѱ1j,m,n (x,y)= ѱj,m (x1) øj,n (y1) (2) ѱ2j,m,n (x,y)=øj,m (x1) ѱj,n (y1) (3) ѱ3j.m,n (x,y) = ѱj,m (x1) ѱj,n (y1) (4) фj,m (x)= x/√(2 j) ф (x/2j m) (5) ѱj,m (x)= 1/√(2 j ) ѱ (x/2j m) (6) multi-directional wavelet transforms, horizontal, vertical, and diagonal coefficients are convolved with a matrix representing a certain direction (orientation). the matrix equation is as follows. (7) (8) value of c= √2 and ø represent the direction (orientation/directional) of the posts on the document image. this research proposes the value of ø as a combination from 0o to 3600. in the process of this convolution, a ll2 hl2 hl1 lh2 hh2 lh1 hh1 hh1 figure 3 image decomposition using wavelet 180 comtech, vol. 8 no. 2 september 2017, 177-181 filtering algorithm is done by applying standard procedures to obtain the mean shift convergent circumstances. the filtering process begins with the initialization of each pixel of the input image. then, it proceeds to mean shift standard process until the convergent state is obtained. the calculation of the mean shift vector kernel involves spatial bandwidth and range/color kernel bandwidth. (9) the convergent state is achieved if the mean value of the current shift vector is not equal to the previous mean shift vector. the next step is the storing pixels (yis, yir) when the convergent state had reached a certain point. pixel zi = (xis, yir) is stored as a filter output value. filter output value is filtered pixels from the surrounding pixels. filter output value represents pixels output. (10) next process is thresholding the output value filter. thresholding an additional operation is performed to improve the image of the output result. this process means determining thresholding parameter values that suit the image quality output the best. after the reconstruction image is obtained through the filtering process, the data points are reconstructed back into the rgb color space. the result of this research is an application for image restoration using both mean shift filtering and multi directional wavelet transform algorithm. figure 4 is a graphical user interface of the developed system. the system is developed with matlab version 2008. the system consists of one menu. the user can upload an input image, set the parameter value of each algorithm, and display the output image. moreover, figure 5 is input and output of old document images after filtering and wavelet transformation implementation. figure 4 graphical user interface of restoration image system for old document from the output image, it shows that the result of image restoration is very good. some noise can be minimized, so it gives some impact such as the cleaner background of the paper and printed text from the back side of the paper. according to the wavelet transformation algorithm, it conducts analysis technique with the image signal. it aims to explore the properties of the image signal. properties of the image are used to filter and eliminate unnecessary signals. by adding multi-directional approach in wavelet transformation, it can analyze image signal from any direction. filtering algorithms can eliminate unwanted image frequency and maintain the desired image frequency. in addition, the results show that the parameter values in both algorithms determine the quality of the image restoration. this becomes the advantage of the built system that the users can set the parameter values that match the conditions of the input image the best. figure 5 filtering output image figure 6 wavelet transform output image then, the input parameters of wavelet transformation algorithm are a combination of the value of θ and the threshold value of the third detailed coefficient factors. in figure 6, the results of tests performed by the filtering algorithm and wavelet transformation algorithm are as follows. first, it is for filtering algorithm. there are some characteristics of the output image based on the parameter value. it has the larger value of hs, and the occurrences level of noise in the background is reduced. it also has a larger 181filtering and wavelet transform.....(ridha sefina samosir) value of hr, so the writing becomes unclear. the writing is difficult to be identified. the smaller value of hs causes the appearance level of noise increases. then, the smaller value of hr causes noise cluster to increase, but the large cluster is smaller. m value influences the quality of image restoration results less significantly. based on experiment result, the value of the input parameter (hs, hr, m) that provides the best results in the output image is 10, 7, and 20 respectively. after experiment for all of input image, this parameter value give better result for document image with noise like interference strokes in the document background, paper printed in the front side that appear from backside and noice that appear because digitation process. but its showed not sigificant result for document image with widening ink. next, there is some characteristic of the output image based on the wavelet transformation parameter value. if the value of θ at detail coefficients is 15°, 60°, 90°, 135°, 180°, and 360°, the quality of output image is not good. this is because all six grades of θ represent the direction from the back side of a document which is interfering strokes. however, if the value of θ at detail coefficient is 0°, 30°, 45°, 120°, 225°, 270°, and 315°, the quality of output image will be better. the threshold factor is inversely proportional to the quality of the output image. the greater the threshold factor is, the worse the resulting output is. it is because the distribution of wavelet coefficients is centralized at wavelet coefficient value 0 and vice versa. value of wavelet input parameter is tried for all of input image. from the experiment show that multi directional wavelet transform give good result for document image because interference strokes in document background, paper printed from back side that appear in front side and fail digitalization process. iv. conclusions from experiment, it shows that quality of the output image is influenced by the accuracy of input parameter values in the algorithm. kernel bandwidth (hs), range/ color kernel bandwidth (hr) and m (minimum region) are for filtering algorithm. meanwhile, θ and threshold are for wavelet transformation. both filtering and wavelet transformation show optimal performance for interference strokes like printed paper from document backside that appears in the document front side and noise because of digitalization process faulty. then, the less optimal result is for document image which is ink widening or splash or blobs. references feng, y., lu, h., & zeng, x. (2015). image restoration based on hybrid ant colony algorithm. telkomnika (telecommunication computing electronics and control), 13(4), 1298-1304. gülcü, ş., mahi, m., baykan, ö. k., & kodaz, h. (2016). a parallel cooperative hybrid method based on ant colony optimization and 3-opt algorithm for solving traveling salesman problem. soft computing, 20(11), 1-17. hetal, j.v., & astha, b. (2013). a review on otsu image segmentation algorithm. ijarcet (international journal of advanced research in computer engineering & technology), 2(2), 387-389 hinami, r., liu, x., chiba, n., & satoh, s. i. (2016). bidirectional extraction and recognition of scene text with layout consistency. international journal on document analysis and recognition (ijdar), 19(2), 83-98. hou, x., yang, j., jiang, g., & qian, x. (2013). complex sar image compression based on directional lifting wavelet transform with high clustering capability. ieee transactions on geoscience and remote sensing, 51(1), 527-538. huiyu, z., jiahua, w., & jianguo. z (2010). digital image processing: part 1. retrieved from www.bookboon. com konidaris, t., kesidis, a. l., & gatos, b. (2016). a segmentation-free word spotting method for historical printed documents. pattern analysis and applications, 19(4), 963-976. rafael, c. g., & richard, e. w. (2008). digital image processing. usa: addison-wesley. ren, j., lu, h., & zeng, x. (2015). image denoising based on k-means singular value decomposition. telkomnika (telecommunication computing electronics and control), 13(4), 1312-1318. trieu, d. b. k., & maruyama, t. (2015). real-time color image segmentation based on mean shift algorithm using an fpga. journal of real-time image processing, 10(2), 345-356. wang, x. (2010). recovery of blurring scanned manuscript image based on wavelets transform algorithm. in 3rd international congress on image and signal processing (cisp) (pp. 844-847). ieee. 183benthix vr: a virtual reality simulation.....(abas setiawan, et al.) benthix vr: a virtual reality simulation application to preserve a traditional game abas setiawan1, alvin satria nugraha2, hanny haryanto3, and indra gamayanto4 1,2,3informatics engineering department, faculty of computer science, dian nuswantoro university 4information system department, faculty of computer science, dian nuswantoro university jln. imam bonjol no. 207, semarang 50131, indonesia 1abas.setiawan@dsn.dinus.ac.id; 2111201609431@mhs.dinus.ac.id; 3hanny.haryanto@dsn.dinus.ac.id; 4indra.gamayanto@dsn.dinus.ac.id received: 28th september 2017/ revised: 23rd october 2017/ accepted: 24th october 2017 abstract this research aimed to preserve benthik traditional game using benthix vr. benthix vr used the virtual reality interface design (vrid) development model. the development phase of the vrid model started from high level to low-level phase. the high-level design (hld) phase consisted of identifying data elements and multiple objects, and modeling component objects. the output from the hld phase would be input to the lowlevel design (lld) phase. the lld phase was a phase of repetition and fine-tunes from the modeling of several component objects thoroughly. testing of benthix vr was conducted on 34 respondents with five assessment aspects. those were enjoyment, realism, interactivity, usability, and impact. the average result of the questionnaire assessment of all aspects is 3,18824. these results indicate that users feel benthix vr is comfortable, realistic, interactive, and fascinating. moreover, they are also interested in playing benthik in the real world after using the application. keywords: benthix vr, benthik, virtual reality (vr), virtual reality interface design (vrid) i. introduction the traditional game is a cultural heritage that must be preserved. the traditional game is considered to have benefits for children’s psychological development which involves gestures and social activities (algiffari, 2015). one of the traditional games in indonesia is benthik. formerly, benthik or patok lele or gatrik has been played by children in various regions in indonesia such as central java, yogyakarta, west java, east java, and others (wardani & lutfi, 2014). currently, it is rare to encounter children who play traditional games like benthik in urban areas. this is due to several factors. those can be acculturation and assimilation of foreign culture, the number of digital games, the small amount of documentation that contains knowledge of traditional games, and the lack of playgrounds (algiffari, 2015; setiawan, kartikadarma, & haryanto, 2013). furthermore, there are no researches that directly apply the technology for benthik game either in digital games or virtual reality (vr) applications. in this research, it is proposed to utilize vr technology to preserve benthik as traditional games. according to dionisio, iii, and gilbert (2013), vr is an immersive 3d simulation or computer-generated environment that appears to be real and direct. in other words, it appears to have a physical interaction with the user. with this immersive environment, users can experience the full engagement experience in a virtual world. it is as if the user can feel the similar atmosphere to the real world. such an immersive environment is required in the manufacture of benthik game simulation applications as an intuitive learning mechanism. the previous attempt to achieve the experience was done by gong and ning (2016). they tried to simulate the basketball players movement in learning how to shoot the ball. then, rietzler et al. (2017) simulated airflow to enhance experience in the virtual world. papagiannidis et al. (2016) stated that experience was more associated with engagement and enjoyment. the use of vr for educational simulations has been widely used in areas such as military, space training, driving simulation, and medical training. in 2008, the us military used vr as a military training and simulation for its soldiers (wilson, 2008). moreover, nasa has used virtual reality since 20 years ago. in nasa, vr application is used to simulate zero gravity for astronauts and astronaut candidates (james, 2016). in-flight simulations, vr is used for pilot training. furthermore, a variety of vr devices allow pilots to control the aircraft in a virtual world with similar control spaces with real-world aircraft control (dourado & martin, 2013). then, in medical training, vr can be used to simulate surgical procedures (ahlberg et al., 2007). in another area, google creates a 3d drawing simulation by utilizing the htc vive device called tilt brush (google, n.d.). vr has also been used for cultural preservation. vr for cultural preservation was first performed in 1994 with ‘interactive walk-through’. it is used for museum visitors and made into research. utilization of vr to make objects in the museum appears more real. it is also done by beer (2015) with virtuality method. vr for cultural preservation is also applied in understanding areas that have cultural elements (barreau et al., 2014) and articulating cultural objects in 3d (tan et al., 2016). from those related works, it is possible to apply vr as an interactive and immersive simulation technology for benthik game. besides that, the objective of using vr technology is to preserve benthik game. the application of vr for the game simulation of benthik is expected to provide knowledge about playing benthik and increase users’ interest in the preservation of this traditional game. 184 comtech, vol. 8 no. 4 december 2017, 183-189 ii. methods the research stages consist of problem identification, data collection, analysis, design, implementation, and evaluation. the data collection, analysis, design, and implementation stages use the virtual reality interface design (vrid) development model (tanriverdi & jacob, 2001). identifying problems start from finding a problem that triggers the lack of interest in playing benthik. the search is conducted by doing interviews and literature studies. from the result of the interviews and literature studies, the main problems of the low interest in benthik games are the lack of gameplay information and playing field. the next stage is the development of vr applications with vrid model. the development phase of the vrid model starts from the high-level design (hld) phase and low-level design (lld) phase. the hld phase consists of identifying data elements and multiple objects and modeling some component objects. its output can be input to the lld phase. it is a phase of repetition and fine-tunes from the modeling of several component objects thoroughly. then, the object components to be modeled include graphical components, behavioral components, interaction components, mediator components, and communication components as shown in figure 1. figure 1 component object architecture of vrid model (source: tanriverdi & jacob, 2001) identification of data elements in this application development is divided into three types of data. there are users, physical devices, and supporting data. benthik game is usually played by 12 to 17-year-old children. however, benthik can also be played by adults. adults’ lack of knowledge to play benthik is the main problem that is previously described. consequently, this vr application is addressed to adults in the range of 17 to 35 years. the reason why this app is developed for adults is for them to teach children how to play benthik in the real world by not replacing benthik game itself. a physical device used in this research is a set of htc vive and a computer unit that supports vr. the set of htc vive consists of two base stations, two hand controllers, and one head mounted device (hmd). the computer specifications used to develop this application are 7th generation of core i5 processor, 16gb ram, and nvidia geforce gtx 1070. the last data elements in identification are physical playing tools, game-play procedures, and win-lose system. the main physical tools used to play this game are two pieces of wood. those pieces of wood are formed to be a long and short stick with the size of approximately 30 cm and 10 cm. the diameter of both long and short sticks is 3 cm. this game requires high agility when a player goes to hit a short stick with a long stick. the short stick is placed above two brick-like stones (arranged in a line) or hollowed ground. that backrest can be called as ‘wok’. the game begins with creating two teams. this game has three rounds. it is performed with a turn-base mechanism for every single player in a team (putra, 2012). the first round is by putting a small stick above the wok as shown in figure 2. figure 2 the benthik playing then, the player is assigned to hit a small stick with a long stick until it crosses the predetermined line. the opponent’s job is to keep the thrown short stick. if the opponent fails to capture that short stick, the other player can throw the short stick again. when the opponent catches the short stick, it will end the team’s turn. the second round is done by a player who is holding both long and short sticks. it is important that the player stands above the wok. the player will throw the short stick upward, over the long stick, and hit the short stick until it crosses the predetermined line. the opponent must catch the thrown short stick. the final round is to put a short half stick on the side of the wok. thus, the player can hit some part of the short stick to float in the air. then, the player will hit that short stick quickly before it falls to the ground. the game rules for each region in indonesia are slightly different. nevertheless, the game rules and mechanism used in this research are as described previously. after the game ends, the win-lose system is done by calculating the distance score for every single player on the team in all rounds. the distance score is obtained from a distance between the short stick’s end positions with the wok position. the next stage in the hld phase is the identification of the object. objects that have been identified are presented in table 1. table 1 objects identification no code object name quantity object type 1 b1 hand control 2 physical objects 2 b2 long stick 1 physical objects 3 b3 short stick (thrown) 1 physical objects 4 b4 wok 1 physical objects 5 b5 predetermined line 1 logical objects 6 b6 opponent character 3 aggregate objects 185benthix vr: a virtual reality simulation.....(abas setiawan, et al.) table 1 objects identification (continued) no code object name quantity object type 7 b7 guiding robot 1 aggregate objects 8 b8 head-up display (hud) 1 aggregate objects 9 b9 playing environment 1 aggregate objects 10 b10 laser pointer 1 aggregate objects there are three types of object as shown in table 1. first, physical objects are directly related to the user’s physical environment. second, logical objects are logically based on game rules. third, aggregate objects contain a combination of several objects. some objects may not be included in the game directly, such as hud, guiding robot, and laser pointer. hud contains player name information, current score, score accumulation, and quest score. meanwhile, guiding robot only appears at the beginning of the game to let players know how to play descriptively. then, the laser pointer can tell the name of virtual objects around the player. this can be activated by pressing the grip button on the htc vive controller. after identifying multiple objects in the game, it is followed by object components modeling. the first step in object components modeling is graphical component modeling. the graphical component modeling is applied to objects in table 1 by using 3d objects modeling. 3d modeling also includes animation and texture painting. the second step is behavioral modeling. each object has different behaviors according to its function. the behavior is classified as physical behavior and magical behavior. a physical behavior includes migrating, colliding, moving, and having another physical simulation. meanwhile, a magical behavior is a virtual behavior which can be made irrationally. physical behavior is present in almost all identified objects except hud and laser pointer objects. then, interaction modeling aims for multiple objects to be involved in forming or changing behavior. table 2 shows the interaction between objects. when the hand control holds another object, the user or player must press and hold the trigger button on the htc vive controller. table 2 high-level interaction objects no object code interaction 1 b1 and b2 holding and swinging 2 b5 triggering 3 b1 and b4 holding 4 b2, b3, b6, and b9 colliding 5 b3 and b4 supporting 6 b8 and b10 pointing modeling of communication component consists of two parts. there are internal (mediator) and external communication. modeling of internal communication components aims to prevent interaction conflict between objects directly. interaction conflicts occur between the hand control object, long stick, wok, and short stick. in benthik game rules, it is mentioned that three rounds require different interactions. for instance, in the first round, the small stick must be placed above wok, and the player can hit that with a long stick (lifting). in the second round, small stick is placed in the left hand with the control and the right hand is holding a long stick. there is a conflict in changing the round from the first round to the second round. this kind of conflict can be dealt by making a turn-based mechanism for each round. then, external communication modeling aims to determine the need for control and coordination of some objects. coordination of multiple objects occurs when a long stick hits a short stick and causes it to pass the predetermined line and fall to the ground. as long as it is not exposed to the opponent, the game can continue. when short stick hits the ground, the user must wait for one of the opponents to throw back the short stick within wok’s target. the next phase of vr application development with vrid model is lld phase. this phase explains more detail about graphics modeling, behavior modeling, interaction modeling, and communication modeling. graphic modeling in lld is done by adding physics engines such as gravity effects, density, and colliding simulation with 3d objects. the tools or apps used to create 3d models are 3d blender. meanwhile, for animation and physics effects, it uses unity 3d. all these effects exist on all objects identified in this benthik game, except for the hud object. figure 3 depicts the 3d models of wok, long stick, and short stick. figure 3 the 3d model of wok object, long stick, and short stick the lld modeling of behavior includes a detailed description of the behavior that exists on the object. in this research, there are some behaviors that need to be described more thoroughly. it can be the behavior of short stick and the behavior of the opponents. the behavior of the short stick is represented by the state diagram in figure 4. meanwhile, figure 5 represents the state diagram of the mental behavior of each opponent. figure 4 behavior short stick (thrown) 186 comtech, vol. 8 no. 4 december 2017, 183-189 figure 5 the mental behavior of opponent capturing state occurs when the short stick collides with the opponent directly. then, the transition from the state of taking to throwing occurs if the short stick has touched the ground. the overall steps of the game in interaction sequence are successfully completed by implementing program code in unity editor. the program code to make this application uses c# programming language with the help of steamvr sdk. it is software development kit developed by valve for supporting vr application using htc vive device on steam platform. modeling of low-level internal communications is already shown in figure 2. since the hand control touches and hits, there are differences in flow of steps by adjusting to benthik playing rules in each round. the steps are divided into three rounds. first, hand control touches long stick and hits short stick which is placed on the right and left of wok (for brick-like wok). second, right-hand control touches long stick and hits the short stick controlled by the left-hand. third, the right-hand control touches the long stick and hits the short stick that is propped up in one wok until the short stick is thrown upwards. when the short stick floats in the air, players can hit again until it is thrown. the flow diagram of low-level external communications modeling, which is related to the game interaction, is presented in figure 6. there are two game conditions which will be completed. there are lose and win in each round. this benthik vr game app is temporary. it can be played in single-player mode as it focuses on the knowledge of the game itself. thus, it requires an external communication mechanism that can meet the single-player game mode. the storyline in this app is based on game-play rules that have been described at the beginning of this research. assuming that the opponent is finished with the turns, the value of the accumulated score is symbolized with qs . the target player can get an accumulated score ps earned at each of the player’s turn on each round. if ps is bigger than ps , the target player will win this game. if that condition is not met, the player will lose. the accumulation calculation is presented in equation (1). (1) moreover, the value of ijp is the score of players who play in the round of i with players of j , and has a limitation on the number of n players. maximizing each existing players’ turn is necessary. figure 6 flow chart of benthix vr game interaction 187benthix vr: a virtual reality simulation.....(abas setiawan, et al.) figure 7 comparisons of traditional game play and vr game play at (a) first round, (b) second round, and (c) third round moreover, there are two losing conditions. firstly, losing condition can occur directly when the short stick collides with the opponent. opponents will spread randomly to keep the short stick from falling. secondly, it can happen when the opponent throws the short stick back and collides it with at least one wok. iii. results and discussions after completing the analysis, design, and implementation steps with the vrid model, the virtual reality application for benthik is named as benthix vr. benthix vr is implemented directly on users who have or have never used vr with htc vive. to make the experience of users distributed equally, simple training is done first by using the steam vr tutorial application from htc vive. figure 7 shows the comparisons of playing benthik using benthix vr and the traditional way in the real world. there is no significant difference in the game either traditionally or with benthik vr. to get haptic feedback on the user, when a long stick hits the short stick, there is a vibration for approximately three seconds and a sound effect. the guiding robot on this application can help a new user to play benthik in general. however, if the user wants to feel a real sensation in playing benthik, the user still has to finish every round in benthix vr. figure 8 depicts the action of the guiding robot with a transcript of the dialogue with the robot’s sound. to make the application more realistic, one of the opponent characters can approach a short stick that has been thrown and has touched the ground. when the opponent comes to the short stick, it uses the feature called ‘navmesh’ on unity. navmesh feature is a path-finding algorithm that it uses the a* algorithm. after approaching the short stick, the opponent will throw a small stick object to the wok, as shown in figure 9. in the last stage, there is an evaluation of benthix vr. the tests are conducted on 34 respondents with a questionnaire after playing this benthix vr application. the respondents are male and female students with age range from 17 to 24 years. figure 8 the virtual guiding robot in benthix vr figure 9 opponent characters in benthix vr 188 comtech, vol. 8 no. 4 december 2017, 183-189 the contents of the questionnaire include several aspects. those aspects are enjoyment, realism, interactivity, usability, and impact. assessment for each question in this questionnaire falls within the range of rating results from 1 to 5. first, the questions on the enjoyment aspect have a result of 1 for uncomfortable to 5 for very comfortable. this aspect consists of four questions. second, the answer to the questions of realism range from unrealistic to very realistic. it is an assessment of how realistic benthix vr applications are when played by the user. there are four questions for this aspect. third, to assess how interactive benthix vr applications are there is an interactivity aspect. the questions on the aspect have answers from noninteractive to highly interactive. in this aspect, there are only two questions. fourth, the questions on the usability aspect have the answers of do not understand to very wellunderstood. this aspect of usability is very influential in how useful benthix vr application is and understand by the users. it consists of three questions. fifth, the last one is the impact aspect. this aspect assesses how influential benthix vr is to attract users to preserve the traditional benthik game. there are two questions on this aspect. the answers to questions ranging from not interested to very interested. the questions are shown in table 3. table 3 list of questions aspect question enjoyment are you comfortable to play benthix vr? are you comfortable with the design of objects or virtual environments within benthix vr? are you comfortable to use vr controller (htc vive controller)? are you comfortable when looking at virtual objects on this benthix vr? realism does it feel realistic (like in the real world) when you play benthix vr? do the objects in benthix vr look realistic? does it feel realistic when a physics effect occurs (the influence of gravity and density) in this benthix vr? does the npc movement or the opponent look realistic when walking, stopping, and throwing? interactivity does the sensation of the haptic effect of benthix vr make the game more interactive? does the opponent work properly and interactively (including when throwing a short stick to wok)? usability can you understand the rules of benthik game by playing benthix vr? do you know how to throw a short stick in all rounds of benthik game after playing benthix vr? after playing benthix vr, do you understand the process of player substitution (turn) in every round? impact after playing benthix vr, are you interested in playing benthik game in the real world? are you interested in teaching benthik game in the real world to friends/ colleague/children? the result of the questionnaire that has been answered by 34 respondents is shown in figure 10. p1 represents enjoyment. p2 and p3 are realism and interactivity respectively. then, p4 is usability and p5 is impact. figure 10 the result of five aspect evaluation in figure 10, it is seen that the aspect with the highest result is enjoyment and usability with an average result of 3,29412. these results indicate that the users understand the rules of benthik and feel comfortable playing with benthix vr application. then, the third highest average score is the aspect of impact with an average result of 3,23529. although the average result of impact aspect is not very high, users are still interested in telling others about benthik game or playing it in the real world. the worst average achievement is the aspect of realism and interactivity with the average result of 3,00735 and 3,13235 respectively. however, the average results do not have a significant difference compared to other aspects. users still feel that benthix vr application is a realistic and interactive application. conclusively, if the average results of every aspect are taken, benthix vr application has an overall average result of 3,18824. iv. conclusions the application to preserve benthik traditional game, benthix vr, has been successfully developed with vrid model. benthix vr is tested on 34 respondents and evaluated by a questionnaire on five aspects. there are enjoyment, realism, interactivity, usability, and impact. from the five aspects, there are no distinctive results on the aspects. users mostly agree that benthix vr is comfortable, realistic, interactive, useful, and impactful. in addition, the high interest from questionnaire answers on impact aspect implies that users also want to preserve benthik game. nonetheless, there needs to be an improvement on all aspects of the assessment for benthix vr application so it can be more valuable for users. in a subsequent development, benthix vr application can be made with mixed reality technology to increase users’ interest in benthik game. references ahlberg, g., enochsson, l., gallagher, a. g., hedman, l., hogman, c., mcclusky iii, d. a., ramel, s., smith, c. d., & arvidsson, d. (2007). proficiency-based virtual reality training significantly reduces the error 189benthix vr: a virtual reality simulation.....(abas setiawan, et al.) rate for residents during their first 10 laparoscopic cholecystectomies. american journal of surgery, 193(6), 797-804. algiffari, m. (2015). perancangan motion graphic (bumper in) dan video dokumenter permainan tradisional jawa barat (analisis deskriptif permainan tradisional pada sanggar seni tikukur majalengka). jurnal sketsa, 2(1), 49-61. barreau, j. b., gaugne, r., bernard, y., le cloirec, g., & gouranton, v. (2014). virtual reality tools for the west digital conservatory of archaeological heritage. in proceedings of the 2014 virtual reality international conference on vric ’14. new york, usa. beer, s. (2015). digital heritage museums and virtual museums. in proceedings of the 2015 virtual reality international conference on vric ’15. new york, usa. dionisio, j. d. n., iii, w. g. b., & gilbert, r. (2013). 3d virtual worlds and the metaverse : current status and future possibilities. acm computing surveys (csur), 45(3), 34:1-34:38. https://doi. org/10.1145/2480741.2480751 dourado, a. o. & martin, c. a. (2013). new concept of dynamic flight simulator, part i. aerospace science and technology, 30(1), 79-82. gong, c., & ning, c. (2016). motion simulation in a virtual basketball shooting teaching system. international journal of online engineering, 12(2), 55-57. https:// doi.org/10.3991/ijoe.v12i02.5049 google. (n.d.). tilt brush. retrieved july 28th, 2017 from https://www.tiltbrush.com/ james, p. (2016). a look at nasa’s hybrid reality astronaut training system, powered by htc vive. retrieved july 28th, 2017 from https://www.roadtovr.com/alook-at-nasas-hybrid-reality-astronaut-trainingsystem-powered-by-htc-vive/ papagiannidis, s., pantano, e., see-to, e. w. k., dennis, c., & bourlakis, m. (2017). to immerse or not? experimenting with two virtual retail environments. information technology & people, 30(1), 163-188. https://doi.org/10.1108/itp-03-2015-0069 putra, s. p. (2012). perancangan mainan adaptasi dari permainan tradisional gatrik (undergraduate thesis). bandung: universitas komputer indonesia bandung. rietzler, m., plaumann, k., kränzle, t., erath, m., stahl, a., & rukzio, e. (2017). vair: simulating 3d airflows in virtual reality. in proceedings of the 2017 chi conference on human factors in computing systems (pp. 5669-5677). setiawan, a., kartikadarma, e., & haryanto, h. (2013). preservation of gobak sodor traditional games using augmented reality computer game simulation. in 2013 international conference of information and communication technology (icoict). tan, b., cai, y., zhang, y., wu, x., chen, y., & yang, b. (2016). virtual reality continuum for heritage at haw par villa in singapore. in proceedings of the symposium on vr culture and heritage vrcai ’16. new york, usa. tanriverdi, v. & jacob, r. j. k. (2001). vrid: a design model and methodology for developing virtual reality interfaces. in vrst ’01: proceedings of the acm symposium on virtual reality software and technology. alberta, canada. wardani, r. p. & lutfi, a. (2014). the development of benthik traditional games as learning media for rehearse team work character on periodic table matter. unesa journal of chemical education, 3(1), 88-92. wilson, c. (2008). avatars, virtual reality technology, and the us military: emerging policy issues. library of congress washington dc congressional research service isi_commtech 6-2.fh11 �������� ���� ��������������������� �������� ���������������������� ��! ��� � �� �� � ���������������� �"��#�"�$�%��#����&!�%�"� ��� ���� ���������� �&"�"'��(�)"��* ��������� ���� �� � ������� � �"#��"����+,," ��� -"�� �� -��-.��/#�� ��'"����0"��$�"�� ��&&��$����!"����������� %���1�$2"$� �."����&*"." ��� �1"�$"(�"� )"�&"���#"�3#!��� 4��$�5�(,"��6"�� �&"�"'��("�����)"��* 4��&!"����7�6��"."� ��2"�� +��"��6"��#��"�("� 8�*"��"�6"9"�� �"!��:"��&��� 7�$�" 7$!���."� !"# ���$"�-�$.�& 4��$!�1����(� ���!"� ����*�� ��)���"&" 8��$2"2" -��$�" ��$!��� "��� �����5�&�.� ��((!�5��&&"�2"�� ��#"�2��� 5�*" ��� ."����%"���"(" �!"�����:"��( +�$��� �6�� 8�$�$����$�#"��� ��6� ���)"$��:"�("."� 4��9"���"(" �������" ��#��4��$!���,,!��"�"&�# -���!�-��$"��� ��&���8�2"* ��� ���!"��� +�$�!"����#��$�" �������+$� 7$�"�$��1�"#"�" 7*"�)��"�$" ���"��-�$"!"� ��"!"�����# -�$�"��� ��������� ���� �� � �������� � �� "�!���'�"���� ������ ��" �:�� ����:��$"�8"�"�"�;�:��0+< =�$#��8��$"��� ������ ��" �:�� ����:��$"�8"�"�"�;�:��0+< /!��#�"�-"!"� ������ ��" �:�� ����:��$"�8"�"�"�;�:��0+< -"�$��-�(��" �1��," ������ ��" �)�������"�" ������������� -"�!�����"��� ���0�$�(� �)"���"�& -���� +�("."�� ������ �� � �"�$!"�+!� � 0��"���������" �� � ����� ��� �� �"��#�"�$�%��#����&!�%�"� ����3����� ������������ ��!� �:"('� �+�&&��*>����:�,�������*��"!"�� :�,�������*>��"*"��"��"�"�����?� %��'����� �?���?���@��� �� 7("��a�("��*b,��� ��$�c�"!�b,��� ��$� ������������� %��,�����;�('"�<�*"���$"�"(� ��"#�� ;)"���>�����>���'��(,��>�$"��0� �(,��< ����a���� ���� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �!������� �������" �����#����� ��$ ��������% "� ��#� &���'���� 1��"��"�&"��+'��*" ��������� ��� ���������� � ������ ����*�)����&*"�*"��1��"!"�"��'"$"���("#��"*����%�/"���� ������������������������������������������������� � � % ����� �% �� ��� 1��&�(,"�&"��)�$����� ��(������(" ��+'��*" � �������� �������1%��)� ��*"�)�("$"�"�������������� ? ��� ����� �!���� � 1��&"��#�:�"���" �1��"!"�"��$"����$"!"�3�&"�� " �����#"$"'�:���'"�"� ���� ��&" ���������� � � �������$��1� ����*�:�(������"��:��"�&"���������������������������������������� �d ���������� � #�(�� �� �) * ��#�(������+���" ��� �� ��(�:�������+* � ����," � ��� � ���� � ���������������$"������� ���� � ���� ���������������d� �� ��� ������ " � #�)�� ��,���-��� #�� ."� ��� " +�"�� "�1��&"��#�1��&&��""�����"�����",���:��"'" $"�"(�1�� ���" �����������'"$"�������)����%��&&���������������������������������������������������������� ��� �/��������0�� �����"����� #����&�� ��"����� 1��"��"�&"���� ��(������(" ��� �� ���$��1��� "#""��)"*"�"����"'��"2��e=f�������������������������� ��� ��� �1�� �� %��&*"��:����"#"��1��&�(�$���� ��"'�$�%�"�'����;��%<��"*"��" ,��$" "�*"���.�$� #�3���'"����"��4"��&�����$�@�;�34�<��������������������������������������������������d �? ����� ����"���� ���$��1��&"��#�%�,"��%"�"#�5��"*�$"��6��(�����%�(,��"� ���#"$"'���",����" �%�(,��"���������������������������������������������������������������������������������?� �� �"����� �������� ��"������ ����, #���* ��0��,� ������� ��� �� ���� 1%��%��"�+� ������>�%,*�$"��+�"�� � �:����2"�1��� "#""��7* '�$� � $"�"(�1�� '�*������''�!�/#"���$"��)���$��+�"�!�������.��*�1���� �;+�1<��������������������������� ��� � ���� � 1����"'"����&�� ��5������6"�$"�����*�)��&�*���7�� ��� ��1��"�1��&&��""��+���%"�"# �! ��(����������� ����"�����;���<�$��:",�'"�����"�$��&>���,"�&>�$"��:"�"."�&������������������������d ��� ����������� ���#�$������ �'��� � #����������� �� # &��������"���& ����#������ #���.��� � ��� �� ���� �� �� �'"$"� � �������+�$���$�����*�+'��*" ��5"!"�"���� ���"������������������������������� ��� �� ���� ��/#���� "��/#�!����.� +'��*" ���("������� �(����1�"��������," � �8�,��������������������������������������������������������������� �d� 2�." ������ ���� ,�� ����� 1��(�$��"����(��" ��1"�"(����������*�)������*"��1"�$�"���"��"�&�:��"�����������������������������d� ?�� �������� ���� ��������������������� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �!������� 2�." ������, #���3 ��+ ��������� ����#���.���� "� �� �� " 1��,"�$��&"��1�*��2""��:� ���$"��1������"#"��:"!��$��&"���"#"��+��(����(������������������?�� ?�� ��"���� ��"��%" ��� #�'�" ���������� � +����$!����4"�����+�������&��#������."���+''���"�����0�����'(��� �����$��� �"��/��"�������$� ��!����������������������������������������������������������������������������������?�d ?� �������� ���� ��������������������� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� 7local contrast enhancement .... (daniel m. wonohadidjojo) local contrast enhancement using intuitionistic fuzzy sets optimized by artificial bee colony algorithm daniel m. wonohadidjojo teknik informatika, fakultas industri kreatif, universitas ciputra uc town, citra land, surabaya, jawa timur, indonesia daniel.m.w@ciputra.ac.id abstract in this research, the researcher presents the enhancement method of cells images. the first method used in the local contrast enhancement is intuitionistic fuzzy sets (ifs). the proposed method is the ifs optimized by artificial bee colony (abc) algorithm. the abc is used to optimize the membership function parameter of ifs. to measure the image quality, image enhancement metric (iem) is applied. the results of local contrast enhancement using both methods are compared with the results using histogram equalization method. the tests are conducted using two mdck cell images. the results of local contrast enhancement using both methods are evaluated by observing the enhanced images and iem values. the results show that the methods outperform the histogram equalization method. furthermore, the method using ifs-abc is better than the ifs method. keywords: local contrast enhancement, cell, intuitionistic fuzzy sets, artificial bee colony algorithm i. introduction image quality is an essential element for the human vision in utilizing and analyzing the image. image quality can be very crucial in some areas of utilization. one of the utilization areas is medical image analysis. there are several needs in medical image analysis, and one of them is the clarity of the image. in most cases, a little noise of the image will yield a difficulty for its users such as the doctor or other medical staffs in analyzing. removal of noise in the image is not easy and effective in image handling. therefore, in this case, the image enhancement plays an important role in medical image analysis. image enhancement deals the converting of an image to another to make it significantly clearer for the human observers. one of the tasks before utilizing or analyzing a noisy image is the enhancement of image information. an algorithm that is used widely to enhance an image is global histogram equalization (nayak, 2016). however, there is a shortcoming in this technique; the global image properties may not be reasonably and effectively applied in a local neighborhood setting. in addition, for images with extensive spatial variety, global stretching and histogram equalization techniques do not always create great results. to overcome the issue, various techniques on local contrast enhancement have been proposed. these procedures can be separated into three general domains: spatial, frequency and fuzzy domain. the last one includes the utilization of learning base frameworks that are fit to imitate the human expertise. fuzzy set theory is utilized in image processing because of its ability to handle the imprecision in images effectively. some researches are continuously undertaken in this area to make improvement in the existing techniques. fuzzy procedures have been applied in some areas of image handling such as thresholding (al-azawi, 2013), clustering (selvy, palanisamy, & purusothaman, 2011), interpolation (chen & wang, 2009), and morphology (nayak & bhoi, 2014). in the area of local contrast enhancement, the utilization of fuzzy technique is also increasing that some fuzzy based techniques have been proposed. a method of generating the fuzzy if-then rules has been proposed to be applied specifically to a given image based on the available local information to be used by a fuzzy inference system (jayaram, narayana, & vetrivel, 2011). another research by sharma and bhatia (2015) presented image enhancement using modified fuzzy based algorithms with color normalization to reduce color artifacts. fuzzy grayscale image enhancement technique is proposed to maximize the fuzzy measures contained in the image (hasikin & isa, 2012). however, fuzzy sets may not match the requirement of assigning degrees of membership to the elements of a set precisely. this constraint raises some of the flexibility of fuzzy sets theory to cope with data characterized by uncertainty. this observation leads the researcher to search more efficient ways to express and model imprecision, which leads to higher-order extensions of fuzzy set theory. therefore, intuitionistic fuzzy sets (ifs) theory is brought into image handling. atanassov (2012) has proposed an idea of intuitionistic fuzzy sets (ifs) which is thought to be exceptionally valuable to manage ambiguity. the significantly preferred stand point of ifs over the fuzzy set is the capability of ifs to differentiate between the level of membership degree and the level of non-membership degree of an element in the fuzzy set (nayak, 2016). more uncertainties can be taken into account in the form of membership function by the ifs compared to conventional fuzzy sets (deng, sun, liu, ye, & zhou, 2016). ifs that was proposed by atanassov (2012) described the intuitionistic fuzzy sets as a reasonable method to demonstrate the hesitancy emerging from uncertain or unclear information. the cause of the hesitation is the inadequate knowledge or the individual error in characterizing the membership function (chaira, 2015). in ifs, the belongingness of an element to a set is characterized by two properties, the membership, and nonmembership of that element. in this research, the medical images which contain uncertainties need to be enhanced. one of the ifs properties is the capability of considering more number of uncertainties. therefore ifs will be appropriate to be applied to enhance the medical images. one of the crucial needs for processing the medical images is the image improvement. when some the structures in the medical image are not highlighted appropriately, the improvement of that image is vital. in the case, after the image is improved appropriately, the 8 comtech, vol. 8 no. 1 march 2017: 7-13 post handling results by the medical staff will be better and precise. in enhancing the images, ifs has a constant parameter in determining the membership function and calculating the hesitancy degree. to obtain the best result, trial and error method is used. the result obtained is not always the best one, so a systematic procedure needs to be utilized to obtain an optimized result. therefore, an optimization algorithm is required to do the task. abc algorithm is a new algorithm that is inspired by the behavior of honey bee colonies in searching food. this algorithm was first introduced by karaboga and akay (2009). abc algorithm does not use crossover operators to create new or candidate arrangements from the present ones. comparing to the other algorithms, the operators are utilized by the algorithm based on genetic programmings such as genetic algorithm (ga) and evolutionary algorithm such as differential evolution (de). the operation to create candidate solution by abc is based on its parent, which considers the distinction parts of the parent and the arbitrarily picked solutions from the population. using this process, the velocity of convergence can be increased so that the duration of searching the local minimum is shortened (karaboga & akay, 2009). in algorithm based on genetic programming technique (ga), the evolutionary algorithm (de) as well as the well-known swarm-based algorithm such as particle swarm optimization (pso), the best solution so far is found residing in the population. it is further utilized to create the next solutions as a part of the instance of ga and de. in the case of pso, it is called the new velocities. on the other hand, in any case, the best solution found so far by abc is not stored in the population. this is because the scout in abc may be supplanted with an arbitrarily created solution. therefore, this will not add to the creation of trial solutions (karaboga & akay, 2009). it has been studied that the execution of abc calculation is superior to or like these algorithms despite the fact that it utilizes fewer control parameters. therefore, among the optimization algorithm widely used nowadays, artificial bee colony (abc) algorithm is chosen in this research to optimize the ifs. thus, the objective of this research is to enhance medical images using ifs that is optimized by abc. the method used is by calculating the membership functions of each pixel in the original images using ifs. then, the optimum values of the membership function, non-membership function, and hesitancy values are obtained by the abc. the optimum values of pixel intensity are obtained by the abc by applying the image enhancement metric as the objective function. this technique has two favorable contributions. first, the membership function of ifs is established by utilizing the abc algorithm to find its optimum parameter value and further standardized to [0,1]. it is a reasonable technique to enhance distinctive parts of an image. second, the fuzzification and defuzzification operations of ifs are sequentially implemented on each pixel of the image by implementing the image enhancement metric. to evaluate the performance of the technique, it is suggested to compare it with the well-known image enhancement technique, histogram equalization. ii. methods the theory of ifs defines that in a limited set of x = {x1 x2,..., xn}, the fuzzy set can be mathematically expressed as: (1) where, µa (x): x → [0,1] is the level of membership of element x in the limited set x. from (1) it can be mathematically analyzed that the degree of non-membership is 1 − µa (x). to measure the hesitancy of membership of an element to an intuitionistic fuzzy set, attanassov in despi, opris, and yalcin (2013) defined that the degree of indeterminacy of x was to a. this hesitancy represents the membership degree emerging because of the insufficient knowledge. using the presentation of hesitancy level, πa (x), non-membership degree is not the supplement of the membership degree as in the fu zzy set. it cannot be considered as equal or the same as the degree of membership complement. an intuitionistic fuzzy set a in a limited set x can be mathematically represented as (chaira, 2015): (2) where, µa (x), ν a (x): x → [0,1] is consecutively the membership and the non-membership function of elements x with the required condition (chaira, 2015): (3) and (4) artificial bee colony algorithm (abc) is inspired by the behavior of bees in search of food. in abc algorithm, some natural phenomena are simulated to search space to represent for aging process of bee colonies in real terms. each solution obtained is referred to the source of food. the nectar from these food sources is represented as fitness (karaboga & akay, 2009). in the bee colony, there are three types of bees, namely, employee, onlooker, and scout. the duty of employee is to look for the food source and count nectar. furthermore, the bees supply information to the onlooker bees. the duty of onlooker is to receive information about the quality of the food source and choose the best food source. food source which contains more nectar has more opportunities to be chosen by the onlooker. after that, the employee who is in every food source goes to find a new food source in the neighborhood. then, in the process of finding a new food source, the employee turns into scout (karaboga & akay, 2009). one of the parameters of the abc algorithm is the number of bee population consisting of employee and onlooker. every food source is occupied by an employee, so the amount of food source is equal to the number of employees and the number of on lookers (karaboga & akay, 2009). in the abc calculation, the quantity of the employed honey bees or the onlooker bees is equivalent to the number of arrangements in the population. at the initial step, the abc creates an arbitrarily conveyed starting population p of sn arrangements (the positions of sustenance source), where sn indicates the span of the population. every arrangement (nourishment source) is a d-dimensional vector. the number of inhabitants in the positions (arrangements) is according to rehashed cycles, , of the determined procedures of the employed bees, onlooker bees, and scout bees. an artificial employed or onlooker honey bee probabilistically creates 9local contrast enhancement .... (daniel m. wonohadidjojo) a change in the position (arrangement) in the memory for finding another sustenance source and tests the nectar sum (wellness quality) of the new source (new arrangement) (karaboga & akay, 2009). an artificial onlooker bee honey bee picks a sustenance source contingent upon the likelihood usefulness corresponds with that nourishment source, , is computed by the following expression (karaboga & akay, 2009): (5) where, fiti is the wellness estimation of the arrangement i which is related to the nectar measure of the nourishment source in the position of i, and sn is the number of sustenance sources which is equivalent to the number of employed honey bees or onlooker bees. to deliver a candidate sustenance position from the old one in memory, the abc utilizes the accompanying expression (karaboga & akay, 2009): (6) where, and are randomly chosen indexes. despite the fact that k resolve s randomly, it must be unique with i. is an arbitrary number between [-1,1]. it controls the generation of neighbor sustenance sources around and determines the examination of two nourishment positions outwardly by a honey bee. in abc, if a position cannot be enhanced further through a foreordained number of cycles, then that sustenance source is considered to be relinquished. the estimation of predetermined number of cycles is a vital control parameter of the abc calculation, which is called ‘’limit” for deserting. the deserted source is and that the scout finds another nourishment source to be supplanted with . this operation can be characterized as: (7) after every competitor of the source position ( ) is delivered and assessed by the artificial honey bee, its execution is contrasted with the old one. if the new nourishment source has an equivalent or preferable ne ctar over the old source, it supplants the old one in the memory. otherwise, the old one is held in the memory. the basic abc defines three control parameters. the first is the number of food sources, which is equal to the number of employed or onlooker bees. the second is the value of the limit. moreover, the third is the maximum cycle number. the abc algorithm is used to find the optimum parameter value of x in (2). a general structure of the abc algorithm for optimization is given below (karaboga, gorkemli, ozturk, & karaboga, 2014): initialization phase repeat employed bees phase onlooker bees phase scout bees phase memorize the best solution achieved so far until (cycle = maximum cycle number or a maximum cpu time) in this research, the objective function applied is image enhancement metric (iem) which approximates the contrast and sharpness of an image by partitioning it into non-overlapping blocks. the average value of the total contrast between the inside pixel and its eight neighbors for every single nearby window in the reference and enhanced images will give a sign of the change in the contrast and sharpness. the window size of 3 x 3 is sufficient as the metric uses just eight neighbors. the full-reference metric, iem is characterized as the entirety proportion of total distinction estimations of every pixel from its 8-neighbors in the enhanced image and the reference image. it is represented by (jaya & gopikakumari, 2013) as: (8) where, the image is partitioned into k1k2 squares of size 3 x 3, and is the power of the inside pixel in block (l,m) of the improved and reference images respectively. demonstrates the 8 neighbors of the inside pixel. when the reference image and improved images are indistinguishable, iem = 1. iem > 1 shows that the image has improved, or there is animpairment. the higher the estimation of iem is, the better the change in image contrast and sharpness is (jaya & gopikakumari, 2013). the images which need contrast enhancement are the ones consisting of similar values that are distributed in the narrow range, such as bright or dark values. this kind of images needs contrast enhancement which changes the image value s distribution to cover a wide range of values. the contrast of an image can be revealed by its histogram. the histogram of a monochrome image with l possible gray levels, can be expressed as , where is the number of pixels with gray level , and is the total number of pixels in the image. the histogram equalization is used to transform an image with an arbitrary histogram to one with a flat histogram. if has probability distribution function , this function will be transformed to , where g is distributed in (0,1) uniformly. the proposed algorithm to utilize the ifs, abc, and iem in the local contrast enhancement of the images is defined in algorithm 1. in this algorithm, the membership function of ifs is established to find its optimum parameter value and standardized to [0, 1]. in step 2.e, the fuzzification and defuzzification operations of ifs are sequentially implemented on each pixel of the image by implementing the image enhancement metric. the algorithm 1 can be seen as following: algorithm 1. step 1. determine the control parameters of abc algorithm step 2. problem specific variables running intuitionistic fuzzy set and the objective function a. determine dimension of the image b. computing intuitionistic fuzzy membership function, fuzzification, and defuzzification c. atanassov’s operator to convert intuitionistic fuzzy image to fuzzy image d. obtain enhanced image 10 comtech, vol. 8 no. 1 march 2017: 7-13 e. calculate the image enhancement metric for each pixel step 3. all food sources are initialized step 4. employed bee phase a. calculate probabilities b. a food source is chosen with the probability which is proportional to its quality step 5. onlooker bee phase the best food source is memorized determine the food sources whose trial counter exceeds the “limit” value step 7. determine the global minimum step 8. repeat iteration until the limit value is reached the implementation of proposed method was carried out using matlab software. the three different cell images were processed using the method. the first image is the populations of mdck cells (type 1) expressing c x 43 gfp 4c image with confocal microscopy by revealing the dynamic redistribution of c x 43 during mitos is (http:// ccdb.ucsd.edu/sand/main?mpid=7769&count=y&event=di splayraw). the second is the image of mdck cells (type 2) expressing c x 43 4c309/337 (green) showing their rearrangement during and after mitosis (http://ccdb.ucsd. edu/sand/main?mpid=7796&count=y&event=displayraw). the different experiments were undertaken with the proposed method. the parameters used for the abc are some variables (1), the maximum number of iterations (100), the number of population which is als o the number of onlooker bees (100). the result of local contrast enhancement process using ifs is compared with the one enhanced by using ifs optimized by abc. moreover, the images are compared with the result of enhancement using histogram equalization. the comparison is conducte d by observing the images and comparing the iem values. iii. results and discussions for the quantitative analysis, a particular part of the original image pixels is extracted and analyzed. the intuitionistic fuzzified membership function values of the original image for that part are presented in table 1. the intensity values of pixels of the image part which correspond to the membership function values are displayed in table 2. table 1 the intuitionistic fuzzified membership function values of pixels of the original image membership values of the image non-membership values of the image hesitancy values of the image 0,5390 0,5390 0,5766 0,7010 0,4315 0 0,5766 0,4769 0,3297 0,0757 0 0,1797 0,1116 0,1116 0,4074 0,4984 0,6114 0,5943 0,4984 0,3018 0 0,3297 0,3297 0,5943 0,5766 0,2119 0,5191 0,7915 0,9074 0,5390 0,0002 0,0002 0,0001 0,0000 0,0020 1,0000 0,0001 0,0008 0,0123 0,4206 1,0000 0,1132 0,2720 0,2720 0,0032 0,0005 0,0000 0,0000 0,0005 0,0192 1,0000 0,0123 0,0123 0,0000 0,0001 0,0729 0,0003 0,0000 0,0000 0,0002 0,4608 0,4608 0,4233 0,2990 0,5665 0 0,4233 0,5223 0,6580 0,5037 0 0,7071 0,6163 0,6163 0,5894 0,5011 0,3885 0,4056 0,5011 0,6789 0 0,6580 0,6580 0,4056 0,4233 0,7153 0,4806 0,2085 0,0926 0,4608 table 2 the intensity values of pixels of the image part corresponding to the membership function values in table 1 intensity values of pixels 75 75 82 106 58 0 82 65 43 9 0 22 14 14 54 69 88 85 69 39 0 43 43 85 82 27 72 126 161 75 table 3 the intuitionistic fuzzified membership function values of pixels of the enhanced image membership values of the image non-membership values of the image hesitancy values of the image 0,4993 0,4993 0,5360 0,6599 0,3962 0 0,5360 0,4395 0,3005 0,0679 0 0,1622 0,1003 0,1003 0,3734 0,4601 0,5702 0,5534 0,4601 0,2746 0 0,3005 0,3005 0,5534 0,5360 0,1916 0,4800 0,7535 0,8807 0,4993 0,0010 0,0010 0,0005 0,0000 0,0067 1,0000 0,0005 0,0032 0,0287 0,4972 1,0000 0,1725 0,3498 0,3498 0,0096 0,0022 0,0002 0,0003 0,0022 0,0412 1,0000 0,0287 0,0287 0,0003 0,0005 0,1208 0,0015 0,0000 0,0000 0,0010 0,4996 0,4996 0,4635 0,3400 0,5972 0 0,4635 0,5573 0,6708 0,4349 0 0,6654 0,5499 0,5499 0,6170 0,5377 0,4295 0,4463 0,5377 0,6842 0 0,6708 0,6708 0,4463 0,4635 0,6875 0,5184 0,2464 0,1193 0,4996 11local contrast enhancement .... (daniel m. wonohadidjojo) table 4 the intensity values of pixels of the image part corresponding to the membership function values in table 3 intensity values of pixels 154 154 162 187 133 0 162 142 113 41 0 77 55 55 129 146 169 165 146 107 0 113 113 165 162 86 151 206 231 154 then, the researcher presents the results of the enhanced image. the same particular part of the enhanced image pixels is also extracted and analyzed. the optimized intuitionistic fuzzified values of the enhanced image for that part are presented in table 3. it can be seen in table 1 and table 3 that the sum of membership, non-membership and hesitancy values of a pixel is equal to 1. it is because the fuzzified values are in the range of 0 to 1. the abc algorithm optimized these values that the intensity values of the enhanced image are higher than the original image. this can be seen when the researcher compares the values of each pixel in table 2 and table 4. this shows that the membership function of ifs is established by utilizing the abc algorithm to find out its optimum parameter value and further standardized to [0, 1]. the optimization performed by abc is by utilizing iem defined in (8). this technique is applied to enhance distinctive parts of an image. therefore these results show that the fuzzification and defuzzification operations of ifs are sequentially implemented on each pixel of the image using algorithm 1 by implementing iem. to analyze the local contrast enhancement method qualitatively, the original images are compared with the enhanced images. figure 1 and figure 2 show the original image of mdck cells (type 1) and mdck cells (type 2) respectively. then, figure 3 and figure 4 depict the enhanced images obtained by applying the ifs and ifs abc respectively for mdck cells (type 1). while figure 5 and figure 6illustrate the enhanced images of mdck cells (type 2) using ifs and ifs-abc. moreover, table 5 shows the iem calculated by using both methods. for the first image (mdck cells type 1), figure 3 shows that the local contrast enhancement using ifs is not significantly observable. this is also confirmed by the iem value of 1,0652 in table 5. the result in figure 4 clearly depicts that the image is enhanced significantly. the iem value of 2,2208 in table 5 confirms it. the second image is enhanced using ifs as shown in figure 5. it shows that the image cannot be seen clearly, which is also confirmed by the iem value of 1,6715. figure 6 depicts that the image can be observable and enhanced. the iem value of 6,7426 approves the enhancement performance. it can be seen in figure 1 to figure 6 that the ifsabc method enhances the two images better than the ifs method. the iem values of the two local contrast enhancements using ifs-abc method are much higher than the values of the enhancement using only ifs. the results in figure 7 and figure 8 show that the enhanced images using histogram equalization are not observable for both cells (mdck type 1 and type 2). this is also indicated by the iem values of 0,0090 and 0,0094 for figure 7 and figure 8 respectively. figure 1 the original image of mdck cells (type 1) figure 2 the original image of mdck cells (type 2) figure 3 the enhanced image of mdck cells (type 1) using ifs 12 comtech, vol. 8 no. 1 march 2017: 7-13 figure 4 enhanced image of mdck cells (type 1) using ifs-abc figure 5 the enhanced image of mdck cells (type 2) using ifs figure 6 the enhanced image of mdck cells (type 2) using ifs-abc figure 7 the enhanced image of mdck cells (type 1) using histogram equalization figure 8 the enhanced image of mdck cells (type 2) using histogram equalization table 5 iem of the ifs and ifs – abc method image ifs ifs abc histogram equalization mdck (type 1) 1,0652 2,2208 0,0090 mdck (type2) 1,6715 6,7426 0,0094 iv. conclusions the two local contrast enhancement techniques have been presented. the first method used is ifs and the second is ifsabc. in the first method, the ifs operations are implemented on each pixel of the image. in the second method, the membership function is set by utilizing the abc algorithm to find its optimum parameter values. then, the objective function used is image enhancement metric (iem). by applying such techniques on cell images, it can be noticed that both methods work effectively to enhance the cell images with observable results in separating distinctive parts of the images and descent enhancement results. based on the quantitative and qualitative analysis, it is concluded that the proposed methods are superior compared to the histogram equalization method. furthermore, it is visible that the ifs – abc method is better than the ifs method. references al-azawi, m. a. (2013). image thresholding using histogram fuzzy approximation. international journal of computer applications, 83(9), 36-40. atanassov, k. t. (2012). on intuitionistic fuzzy sets theory. new york: springer. chaira, t. (2015). medical image processing: advanced fuzzy set theoretic techniques. usa: crc press taylor & francis group. chen, h. c., & wang, w. j. (2009). fuzzy-adapted linear interpolation algorithm for image zooming. signal processing, 89(12), 2490-2502. deng, h., sun, x., liu, m., ye, c., & zhou, x. (2016). image enhancement based on intuitionistic fuzzy sets theory. iet image processing, 10(10), 701-709. despi, i., opris, d., & yalcin, e. (2013). generalised atanassov intuitionistic fuzzy sets. in proceeding of the fifth international conference on information, process, and knowledge management. hasikin, k., & isa, n. a. m. (2012, march). enhancement of the low contrast image using fuzzy set theory. in 14th international conference on computer modelling and simulation (uksim), 2012, (pp. 371-376). 13local contrast enhancement .... (daniel m. wonohadidjojo) ieee. jaya, v. l., & gopikakumari, r. (2013). iem: a new image enhancement metric for contrast and sharpness measurements. international journal of computer applications, 79(9), 1-9. jayaram, b., narayana, k. v., & vetrivel, v. (2011). fuzzy inference system based contrast enhancement. in 7th conference of the european society for fuzzy logic and technology, eusflat 2011 and french days on fuzzy logic and applications, lfa 2011, 18th july, 2011.france: aix-les-bains. karaboga, d., & akay, b. (2009). a comparative study of artificial bee colony algorithm. applied mathematics and computation, 214(1), 108-132. karaboga, d., gorkemli, b., ozturk, c., & karaboga, n. (2014). a comprehensive survey: artificial bee colony (abc) algorithm and applications. artificial intelligence review, 42(1), 21-57. nayak, d. r. (2016). image enhancement using intuitionistic fuzzy reconstruction. international journal of advance electrical and electronics engineering, 5(1), 2278-8948. nayak, d. r., & bhoi, a. (2014). image enhancement using fuzzymorphology. journal of engineering computers & applied sciences, 3(3), 22-26. selvy, p. t., palasinany, v., & purusothaman, t. (2011). performance analysis of clustering algorithms in braintumor detection of mr images. european journal of scientific research, 62(3), 321-330. sharma, s., & bhatia, a. (2015). contrast enhancement of an image using fuzzy logic. international journal of computer applications, 111(17), 15-20. sampul_commtech_0102-1210.fh10 �������� ���� ��������������������� �������� ����������������������� ��� � �� �� � ��������������!"��#$�%����������������� ���� ���������� �&"�"'��(�)"��� ��������� ���� �� � �����*"�!"(�"� �+"����&�"+" $,�����"��-!����&��,� ��&���.�/"����� �,�����#"����� 0��!�1�(2"��3"�� ���"��"� /"/"'�"+��" 4���*�!/"!� #�!�"��� 5�!�����3�� ��3�����)"!��$"�("+"� ���!"�#�!+�& ��'"���� "��!�"�� ������������� -�!"�&�-��"+"�� 5�&&"�0��!�"���", #���� ����������������������������������������������������������"�"�0��!" *�"��"���5����.� ������ �� � #����#�) �� � ����� ��� �������"��������!"��#$� ���������"�����"����"��"�" $"('���5�&&���%����$�2����������"�"�� $�2��������%��"�"��"��"�"����6�� 4��'����� 6��6����7,�����&8%�6�� 9����:��� 9��;<���; 0":���� 6������ -("��=�("���>2������!�<#���,(>2������!� ������������� 4��2�����7!�"8��"���!"�"(����",�� 7�����!"�� ���(2��8 ����=���� ���� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �!������� �� ���"�!��# �$� � ��% ���!��"�#�("��-���&��'"!"�0"�"!����(",�������!���"�"��"����������������������������������������������������� � ��&��!�����'������ � �& 0���(��"����("���3����"���?�!"��#�2��&"���"�!��&"��-������������"�&����("���4��2��" !��1��&���&"��*���(","����!��,"�"������������������������������������������������������������������������������� ��� ��� ������ �� -�"��"���*������*��������"��1����"����!"��*����"'"��4�'�� 4�("�!"�"( *��"�@"�&"��5������������������������������������������������������������������������������������������������������6� ��� ��� ����� ��&� *"�����'"���)"��"�"�"��!"�"(�*��"�""��*�(���("��$�(�,�!��$"+"�"��*�����""�= ���!��$"����$�&�"�"��*1*�$ �$�!��$��"�)�!"��!"��$��"�*"�"��(2�,���������������������������������������� ��� ��( ���� �� $"/�"��$�('��������2"&"�� "�"��*�(","("���������'"!"�$�('��"���*��"�@"�&"��5�������������������� ��� �� ���)�* ����� $�,�!�'"��*��&,����1"�/������"�!����(",���������������������������������������������������������������������� �6� )�� �� � �)�# � 5!"'�"���a��(��*����������4,���&,�-������(���� ���&��7a*48=�����!��$"����0���(��" ��"���0"�����"��*�2������������������������������������������������������������������������������������������������6�� �6� !��# �$� � "� �� ��� �!����b�@"������b�5�@,���@���"��0��@���������"�0��� �(������"���'"@�������������������������������������6;� �9� ��+�����, ���� �� � "('"���0� �'"!"�������"�"�&����"����������������������������������������������������������������������������9;� � � ������� ��)��* � -�"��"����('��(���"���*�����������(�5'���"���4������&�"���*����!�""�%�*�(2���"��!"� *��/�"�"�=���!��$"����a�2���*��/�@��!��*4�*��"�)"���&"��������������������������������������������������� �� �� � ������� ��)��* � *��&����"���������4������&����b��("���!��&"��*��!��"�"��0�"'=����!��$"����'"!" *4�a�+���� �����'(���%�42����������������������������������������������������������������������������������������� ���; -� ���� �� ��� .��� 5�"������!"��*��"�@"�&"��5'���"���a�)�2��2"����"��.�2�'"!"�1�(2"&"�*��!�!��"���","�"������������� ��� -� � ���/����� �"� %�,���� �����(���b��("���5����"����*�(2���"���","���"���������*�������������������������������������������������� ��� -� � ���/&����� �"�,��0 ����$�0 � *��"�@"�&"�������(���b��("���*��/�"�"��'"!"�*����",""���"�"������@��*����!��������������������������� ���� �������� ���� ��������������������� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight �������� ���� ��������������������� �!������� , �� �� �('��(���"���$��+��!&��)"�"&�(����*"!"�$1*) *4�=�*�(2�����"���,"���&�a������ 5��"��5�&&��"�$1*) *4��!����!�����"���������������������������������������������������������������������������� ���� �������� �1������ "��0��#��"�2���2��"��� �2��� �� -�"��"��������(���b��("���5����"����*�(2���"��!"��*����!�""���","���"���'"!"�*4���(2�� �","&�"�)��"���!��������������������������������������������������������������������������������������������������;� ��6� ���3 ���������+�� �"�������-�� �* �� *��&�(2"�&"��*��&�"(�5'���"���-�,"�@�!�)"@,����a�������!��&"��*��,���������)���!� �����'��"�����+��������������������������������������������������������������������������������������������������6�� ��9� ��& ���� ��� 5�"������ "�"�����(�����b�"����!��&"��)���!��3����"��c�! ��@�'��@"������������������������������������9�� ��9; � ���� � *����"'"���"�����"('���&�!"�"(�*��!�&""���"����1","��$������!��.��"�",� 5����"������������������ �� �� 9 , � ���& �4&�(�� *�(�!��"��*���@�'"��a�('��������&��������!��&"����b�+"���������������������������������������������� � ���6 � � .����, ��� *��"�@"�&"��*��&�"(�*��"("�"��$"�"���"�/����"�"���"�"��"�(��&&��"�"� 5�����&�����)�����"��"��������������������������������������������������������������������������������������������9� ���� ��50 &������ 6&� �� $�������&��"��)�-�*��!�&"�$���������"&"(�0��&�����������"��*������*�������*����!�� !��&"��4����0��&���*"�&�"����������������������������������������������������������������������������������������� ���9 ���& � � ��'���� 5��������"����'"��"���������!����b��"���*��"�#�2��&"��$�(�����"��!���"+"�4�(������������������������ � ��� ����������� & *��2"�!��&"��)���!��3"����"��*"���@����+"�(�d'��(�c"�����73*�d8�!"��1"&�"�&��)����'���� '"!"�)"�"�",�-@���(�@� ��'"�@,���������������������������������������������������������������������������������� ���� 7 &���"�/& �����/& ��� *��"�@"�&"��*��&�"(�5'���"���)"������"�����5�"������������)��!����&�*����!�""���"�"�& !��&"��)���!��0�cc��a a������&���������������������������������������������������������������������������������� ��6� �%�1 ����� � ���� ��������a���"����!"�"��"��a����!��&"��5�&����("�4,���,��!�(��&��"�"��0�cc��$���"���!"� 0��&���)������������������������������������������������������������������������������������������������������������6�� ��9� � ������� ��� *��"�@"�&"�������(�1�"����&�2��2"����.�2�'"!"�.���!� ��������!�����"������������������������������9�� ���� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight �������� ���� ��������������������� �!������� �������8%� � ��� �� �����(�*"�"�����2"����.�2�������*��&��"�"�� �������,"!"'�$"�"�����������"�����!���!����������������� ��;� �� �/& ���� "�2��� � �-�� ���"��� �����6&� �����6��� *����"'"��a����(������"�����,�'�)"�"&�(����'"!"�4"("��$"�"� $"�"��#"��b"������������������;�� ���9 �� �,�� �� ��"��� "�"�."��,�����'"!"������(���b��("�����(2��� "�"�)"����"���2 �����(�������(���������� � ���� �� �,�� �� "�����"��������� �� �('��(��"��� "�"�."��,�����'"!"�2"&�"��*�("�"�"��*��&���"��4��&&����������������������������������6� ���� 1 ��* ����� � ���� *����"'"��)���!��3d)��������-�"��"���*��"�&�"��1��"��*�(�!��"�� ���"� 2��2"����d'�������@�����������������������������������������������������������������������������������������������6� ���9 ��� ������ � ����� �('��(���"���a))��!"�"(���2�",�d�&"���"���*��&�(2"�&���b�+"���������)��@"'"� ����������������(����7�d�8��"�&�!���&���"������������������������������������������������������������������� � ���6 �� � �����& *�(2"�&��"��)�!���1�"����&�!��*��&���"��4��&&��!��&"��)�('����(2"�&�"� 0"�����$�2���,"�� ��"(������������������������������������������������������������������������������������������9� ��6� ,���� � "�1���������������%)%"����.&���)%�� ����� $�'�"�"��)","���+"�4��,"!"'��('��(���"���a�)�'"!"���������� -���4e��������������������������6�� ��9 ��( ��7��� �� �� *��&"��,�*����'���$�"���"��1"�"�"��*��"�&&"��!"�������(���b��("������,"!"' $����/"�d�&"���"�����!"�&��"�"���������������������������������������������������������������������������������9�� �� � ����������� ��& ������.� .�������� 5'���"���$����'�*�����"��$��+��!&��)"�"&�(����7*$)8�!��&"����@�"��.�2��������������������������� �� ���6 ���������� � *��&"��,�*��&&��""�������(�-�*%�$������!�""�� "�"�!"��$������!�""��1"'��"� ���,"!"'�*��&"(2��"��$�'����"��'"!"�*����2��"��$��"'"��"+��= ���!��$"����*4�a���"�!�"�*���"�"��������������������������������������������������������������������������������9� ��;6 ���� *�("�b""�"�� "�"�."��,�����'"!"�����������*�(�����","������������������������������������������������;9� ���9 � ����!��� ����)�* � "�2����� �1 ������� -�"��"����('��(���"����5*�)�!���)"����"��)"�"&�(���=����!��$"����'"!" *4���(��"("�3��"/"�"�5&��������������������������������������������������������������������������������������� � ���� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight �������� ���� ��������������������� �!������� � ���� ������ �� *����"'"��4","'"��)�(2"�&���5'���"���$��+��!&��)"�"&�(����'"!" ��2!������d�"b���!��*4�f��������������������������������������������������������������������������������������������� ���� � ���� ������ �� *��&"��,����������)"������&�4��,"!"'���"�!�!"��$����/"�'"!" ���������"���+"��"�!���"�"��"��"�"������������������������������������������������������������������������������� ���� ���.& ��� *��&"��,�$��+��!&��)"�"&�(�������,"!"'�*��b��("�$����/"�d�&"���"��= ���!��$"����'"!"�*4�-��@�������!�����"�������������������������������������������������������������������������� ��6� ��� �"� �(� ���-�&�� �"�2�& ���������� � 5�"������!"��*��"�@"�&"�������(���b��("���*��/�"�"��!"��*����!�""��'"!" *4��������"(��4����"�!�4�"��������������������������������������������������������������������������������������6�� ��9� 2�� 0 ���1��� *��&�(2"�&"��)�!�"� �����"���*"��+��"�"=�)�("�b""��"��*�������!"����(2��� "�"�1��"� !��-�"�d����(��!"��*�(��"�"�� "��",�����������������������������������������������������������������������9�� �� � ������,%��%�) *�� $�����"�"���"�&�!"'"��4��/"!��!���"���&"��$�('�����'"!"��(�(��"����������������������������������� �� ���� '��������* � "����3 ���������+�� �"��������� � � �1 ��� 0������*����&�"b��!��&"��)���!�� ���" ������������������������������������������������������������������������ ���; +�� ����"���00���1 � � "� (�������� �"�+�� � 5�"������."����!"�"(�5���"��)"����"��������"��!��&"�� "��������"(�)"''��&�'"!"�*4�fe?�����������;�� �6�� 1������ �� ���� � )��&�'��("��"��1"�� 1���"��*��2��"�/""��!��&"��)��&"���� ��"/"� $�'�����&"��5��"��-�"�"���������������������������������������������������������������������������������������6��� �6�� 1������ �� ���� � )���!�� )5�a���2"&"���������*��&��!"��"��$�"���"��*��!�������'"���4"(2"�&= ���!��$"����*4�)"�&����"�" ���"�����������������������������������������������������������������������������6�;� �6�� ����� 5�"������$��"�"�"��������"���*����"�"��*"2����!��&"��)���!��a��� ���(� *��b���!"� ��@��(���"��'"!"�*4�fe?%��"�"��"����������������������������������������������������������������������������6��� �6�� ����� �'"�"�*������"��$�/"!�"��$�,��"�&"��3��"���������"����!"�&�)��"����*����"'"� )���!��g�"�����a�������a��@���7gaa8�!�������3�c�%����5�a%��"�"��"�������������������������������������6��� �6�� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight �������� ���� ��������������������� �!������� �&����� �������� ��&�"� �� ��� &� �"��� �� ������$���� ����"��4"�"�1��"����"�&�)��&&��"�"����b�+"���g�"����"����������(� ������)�(���("��"���"�"��*��'��!","���","��!��1"��"��*��!����� �'"���(���)�@,"��@ *4���b�"�*�"�"��"�*�"�"("�������������������������������������������������������������������������������������6��� �66� ,%�������� ��� &"�4� �'�������� �"�' &�� ���%���� � *��"�@"�&"��!"���('��(���"���5'���"�������������"!���)��&&��"�"��)����(�!�"� "�"2"�� )��"����*����"'"��d�����&��!"��)��"!"�"�����������������������������������������������������������������66�� �69� �������.��( �� *������*��!�����!��*"2����4"2��&�-�'�/�����������������������������������������������������������������������696� �6 � ��� �7�� �� 5�"������*����2"2�������!"��$���!"���"("�"��!"�"(������/"�'"!"�*��&�"/���$���� $"���1�(2",h*���&"'�����("�"�&������������������������������������������������������������������������������6 �� �6�� ��� �7�� �� "�'�� �� �� �� � "���������������& ��"�/&������ � �������� ���� *��&��!"��"��$�"���"��������)�(���("��"����(�",�a"@"��'"!"�*��!���$"���&�5������������������6��� �6;� � ������ �2�� ���"�2���-�� ��� �����"����� ���1 ���"�2�� ���46� �� �����%�% 5'���"���*��"�&�"��5/"��$�2�!"�""����!�����"�2��2"����)����(�!�"������������������������������������6;6� �9�� ����� � "�� �� ����� � ������"��� ���� ��� ����"���� �����(����� *��&�(2"�&"���"���� "�"�*��/�"�"�%�*����!�""��!"��1�&����@�4�"@���&= ���!��$"����*4�52,�("�"�a���"�52"!���������������������������������������������������������������������������9��� �9�6 '����2��� ���"������'������ � � "�1������)��* * 5'���"����*3����2"����"��4������&��5�!��&����'"!"�*��"�&�"��)�2����5�!���!�3��&��2��"!�������9�9� �9�; �� �����& ����� *��&�(2"�&"��5�&����("�0"�������������!"�"(�)�(2�������������� ��� ������4�:���������"� !��&"�� "�"���"�"����"�����������������������������������������������������������������������������������������9��� �9�; 8�� �,� ��"� *�� ����� ����� *��"�@"�&"��*��&�"(������(�*"�"�����2"����"��.�2 ��������,"2����"���)�!���*��!����"��������������������������������������������������������������������������9��� �9�� ������ ��� &"��9� �%��"�,%���&� �"��%���, ���4� �2� �����(���b��("���3��&�"b���7��38�������?��"��� "��",��","�"�$����"�"���"�&��"� 5��2"��3�('"���(�=����!��$"����'"!"�$��"��"�!"�5@�,�!"�������"���"�������������������������������9�6� �96� � ������� �� � *��"�@"�&"�������(���b��("���5�"!�(���*��&���"��4��&&��)��&&��"�"�� �"&�"(� �� ���� !"������ ������� �������������������������������������������������������������������������������������������� 96�� �99� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight �������� ���� ��������������������� �!������� ,�& �� ���������"����&����� ������"�!������ �� "�1������)��� ���% a�((��@��������)��!����&����������������������(��&&��"�"�� ��"(�@� �)��= ���!��$"����'"!"�*����",""�� "&"�&�a�����4�@,�����������������������������������������������������������99�� �9 6 �����-� � �"���, �������� �2� *��"�@"�&"��5'���"���)��������&�*��!�����'"!"�*����",""���"�&�)�('��!�����5@����@�������������9 9� �9�6 ��� ���*� $�(2��"��� e�������)��"���"��)�(��c��&�0��&����������b�����������������������������������������������9�9� �9;� )������'���& ��� �('��(���"���!"��-�"��"���*����"'"��3��2�����������������5'���"������� ��������� ���������� 9;6� � �� )���� ��� ��� *��2"�!��&"��$��b�������)0�!"��*��������������"���'"@����2"&"��0�����'"!"�*��&��"�"� -��'�����."/",�)"����"����������������������������������������������������������������������������������������� ��� � �� � ������� � 5�"������#�2��&"���"����$���(�������������"�&�*������*�(2"�&��"��3�!��&� *� �"�"� $��"� $���"�"��"������������������������������������������������������������������������������������������������� ��� � � ����� ����&���� "�+ ����� .��� "����6���� �������� � 5'���"���3����2����2"&"��$����������5�����"��b�*��"�&&��"�&"��-�����5��2"��3���(2"�& *"�"�&������������������������������������������������������������������������������������������������������������ ��� � �� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight publisher highlight p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 35*corresponding author comtech: computer, mathematics and engineering applications, 11(1), june 2020, 35-42 doi: 10.21512/comtech.v11i1.6329 the application of quality function deployment in car seat industry humiras hardi purba1, sunadi2*, suhendra3, and else paulina4 1-4master of industrial engineering program, mercu buana university jl. meruya selatan no.1, jakarta barat 11650, indonesia 1hardipurba@yahoo.com; 2sunadi210770@gmail.com; 3suhendra.mr2611@gmail.com; 43lsesinulingga@gmail.com received: 13th march 2020/ revised: 15th april 2020/ accepted: 17th april 2020 how to cite: purba, h. h., sunadi, suhendra, & paulina, e. (2020). the application of quality function deployment in car seat industry. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 11(1), 35-42. https://doi.org/10.21512/ comtech.v11i1.6329 abstract the research aimed to ensure the right design of new products based on customer needs and to improve competitiveness based on renewal marketing strategies and customer needs in the car seat industry. customer satisfaction ratings were used to compare with competitors. then, the quality function deployment (qfd) was implemented for the analysis. the research used total sampling or complete enumeration. so, the sample size was the same as the population size. based on calculations using the qfd method, it shows that the seat option has the highest percentage of technical requirements in the car seat industry around 27,39%. the second factor is material about 25,94%, and the third factor is the damping characteristic about 19,17%. for continuous quality improvement in the future, a lot of customer needs regarding the seat car need to be developed. keywords: quality function deployment (qfd), car seat industry, customer satisfaction i. introduction in line with the population’s growth in indonesia, the economic condition provides good news for economic actors. all business people consider it as a good opportunity for manufacture and service industries. one of the industrial sectors, which has a good opportunity, is the automotive industry. the demand for vehicles in indonesia increases every year (singapore business review, 2019). it has led to several companies to engage in the automotive competition to prepare for the increasing demand. one of them is the car seat industry. to support the automotive industry, the car seat industry should be ready to take the opportunity by preparing good management to make the car seats with higher quality. the car seats are one of the main components for car interior because they come in direct contact with the driver and passengers. for many customers the car seats when buying a car, many customers try the car seats first, whether the car seats are ergonomic or not. moreover, many customers add accessories to enhance the comfort in their car seats. based on this condition, the industries should pay more attention to prioritize customers’ desires as one of the parameters to improve the quality of their products. by making products that follow what the customers need in the manufacturing industry, especially the automotive sector, it can increase productivity and profitability. so, business competition becomes more competitive. car seat designs should be well prepared to be a winner in the competition. many car seats have aspects of making passengers and drivers comfortable during the trip. the aspects are divided into three, namely primary, secondary, and tertiary. the primary aspect is comfort and ergonomic factors. for the secondary aspects, it is comfortable when the car seats are upright and reclined, and have extras for passenger and nice appearance. then, the tertiary aspect concerns the armrest that folds right away, the car seats that do not hit the person behind when the driver recline, and others (mandal, maity, & prasad, 2015). in the middle of the 20th century, global competition began to intensify in the world (shaik, rao, & rao, 2015). by looking at this phenomenon, the service and manufacturing companies need a method to make customer requirements turn into technical parameters and values. one of the approaches that can be used is quality function deployment (qfd). it was first introduced by yoji 36 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 1 june 2020, 35-42 akao, a professor of management engineering from tamagawa university (büyüközkan & çifçi, 2013). there are two important points in implementing qfd in automotive manufacturing companies. firstly, qfd changes quality control while establishing quality control for development and design in the manufacturing process. secondly, the qfd is as a communication tool and provides it for designers. it is a powerful tool for engineers because they find it easy to build systems for subsequent product development (adhaye, 2013). qfd has three main objectives. first, it is a tool to prioritize the needs of customers directly, both spoken and unspoken. second, it translates the technical characteristics and specifications based on the voice of the customer (voc). third, it provides the product or service quality and builds them by focusing on customer satisfaction (cudney & elrod, 2011). some of the benefits of implementing qfd are developing new products that distinguish companies from competitors, analyzing and gathering market quality information, reducing initial quality problems, cutting development time, and expanding market share (benner, linnemann, jongen, & folstar, 2003). as qfd is one of many methods to develop what the customers need, it can be integrated with other tools like fuzzy (zhang, yang, & liu, 2014). the integration of qfd, kano model, and ergonomic surely will improve the quality well because it is helpful to understand what the customers want (taifa & desai, 2015). qfd is the best method to translate what the customers wish to (padagannavar, 2016). qfd can be used to improve the service in a competitive global market, qfd can be used. it has been implemented in the chemical industry (gandara, muri, & purba, 2019). qfd also can be applied to determining the correct design (hadi et al., 2017). for continually changing requirements from the customers, the industry needs to be prepared to start from the design. the kano model and qfd integration can be used for ergonomic design improvement to make it happen (hashim & dawal, 2012). qfd can also be used combined with analytical hierarchy process (ahp) in exploring customers’ needs (kumar & garnaik, 2016). in creating house of quality (hoq), the kano model is needed to adapt to the customers (taifa & desai, 2017). kano model helps in the identification of customer expectations and satisfaction (shukla, ranganath, & chauhan, 2017). the viability of a product or service in the market depends upon the satisfaction that it can extend to customers through quality. qfd is a tool that gathers voc and puts the expected features in the final product (chaudha, jain, singh, & mishra, 2011). not all vocs can be applied to products. however, in this case, the company should understand that by filtering the most important items applied to the product, it can have a positive impact on the market. a company can begin qfd planning for the first time by identifying customers’ needs, determining product specifications, and checking the development plans. in qfd, the process of identifying, determining specifications, and planning for development requires input and decisions made by a team of experts. then, qfd will become a strategy to understand customers’ desires with knowledge and technical requirements. it will eliminate many operating obstacles in the company during product development (mehrjerdi, 2010). qfd can be developed as a method to eliminate customers’ complaints in the automotive industry (azizah, lestari, & purba, 2018). these benefits can be applied to product and service development projects in developing strategies to achieve customer satisfaction. the research will use the qfd method to car seat products in order to create products that are expected to meet customers’ needs. car seat in figure 1 is cushioned seats that are generally used in the vehicle as the researchers observe in the car assembly. it functions to support the body and be a shock absorber. figure 1 the example of car seat as mentioned previously, car seats are one of the most important components of the vehicle for customer satisfaction. it is the place where the professional driver spends most of the time, so the design should consider the sitting postures (mandal et al., 2015). moreover, the foam material for car seats needs to be well selected to make it comfortable for the driver (patil & patil, 2017). the structure of passenger seats can be optimized by light-weighting material (shahade & sandanshiv, 2016). another research is done in seat car design. the car-seat concept is rated well on the experienced relaxedness, even with the lack of side support. the most important findings are that hard seats with a rather high side supports are rated as sporty. however, softer seats are rated as more luxurious (kamp, 2012). then, ergonomic aspects and customer requirements are analyzed through voc. those are important factors to design a seat car (fahma, iftadi, & putri, 2015). then, the product design specifications with market competitiveness and technical feasibility can be confirmed to propose an optimal product design strategy. it can continue the new product development process (yang & hsu, 2019). qfd can also be used 37the application of quality function ..... (humiras hardi purba et al.) to investigate the normalization needed for the relationship matrix in quality (raharjo, 2013). the research using qfd in the car seat industry has been carried out in truck seats (kumroni, zahri, & agustian, 2018). then, the vibration of the car seat is very important to avoid discomfort in driving a vehicle (nawayseh, 2015). meanwhile, the weight sensor of the car seat is also a part of the quality advance to introduce to the customers through qfd (haroglu, powell, & seyam, 2016). there are two purposes of the research. first, it is to define the right design in the car seats to improve the ergonomic factor by using the qfd method. second, it is to enhance the competitiveness based on renewal marketing strategies and customer needs such as longevity, no wrinkles, cleanliness (hard to get dirty), no flat cushion, and competitive prices. ii. methods the research uses the total sampling or complete enumeration. therefore, the sample size is the same as the population size. then, the design concepts of the new product in the research are grouping the critical components from the seat. the primary data are collected by the observation or direct measurement and questionnaire. it includes the customers’ needs, technical requirements, and critical parts. meanwhile, the secondary data are through interviewing the research and development (r&d) and technology and production management department in the automotive manufacturing company to collect the product types, specifications, demand rate, initial seat design, and production process. the process of qfd starts from the identification of needs, determination of product specifications, and task development plans (starbek & grum, 2002). the first matrix of the qfd process usually takes the opinion of highly non-technical customers, namely voc. it scientifically rates the importance of wants, needs, and desires, and technical links. the relationship between customers’ information and technical information is checked so that the team can begin the research to determine the target value for each technical requirement. many references explain qfd and kano model created by the research to understand what the customer’s needs such as solanki and desai (2017). qfd can be utilized more than a design tool. there are several steps for implementing the qfd method (erdil & arani, 2019). first, it is to capture the basic needs of the customer (what). in identifying the requirements, a quantity of market research is essential to know the competitive position of the product in terms of customer satisfaction. in addition, it evaluates the importance of their requirement as expressed by the customers. then, the design attributes that can fulfill their needs is carried out. second, it translates voc to the technical attribute. third, the appropriate and feasible relationship between customers’ attributes and technical attributes is established with the help of hoq metrics. hoq of quality matrix is considered as the most recognized and widely utilized tool for product or service design. it translates customers’ requirements, based on marketing exploration and benchmarking data, directly into an appropriate range. it is associated with involving engineering targets to get a new product or service design. it is carried out by a multidisciplinary staff representing marketing, design, manufacturing engineering, and any kind of other functions considered to be essential by the company. hoq continues to be widely used in the industry. with the correct way of implementation, hoq will have a big impact on the company. it is a methodology that will provide the right information collectively, efficiently meet customers’ requirements, and facilitate better decision making. it promotes cross-functional teamwork which usually reduces the uncertainty associated with the product and process design (shrivastava, 2016). the design flow of hoq consists of customer attributes a portion of matrix (horizontal), engineering characteristics matrix (vertical), customers’ competitive evaluation, relationship matrix between (central portion), co-relationship matrix (triangularshaped roof), competitive technical analysis and, absolute importance, as well as relative importance and target. with the mentioned design flow, the researchers describe the hoq steps. first, it identifies what the customer wants or needs. second, it identifies how the product or service will fulfill the customers. it refers to figuring out specific product characteristics, functions, or attributes and demonstrating how they will fulfill customers’ wants. third, it identifies human interactions with several questions. fourth, it develops significance ratings. it refers to utilizing the customer’s importance evaluations and weights from the particular relationships within the matrix to compute the importance rankings. fifth, it evaluates the competing products or services. a question is asked (how well do competitive products meet customer wishes or needs?). this activity has established a base on research. sixth, it determines the typically desirable technical attributes. with this step, the performances of the company with the competitor are identified and compared. iii. results and discussions for qfd functions, hoq are used on customer products to manage and identify design tradeoffs. it involves studying customer requirements that can be in the form of a marketing survey that has been targeted towards specific marketing. usually, the purpose of this survey is to find out what the customers want from the producer. hoq serves as a good match between the customer requirements and the engineering variables. the simple word on it can be translated to what the customer through the technical language. 38 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 1 june 2020, 35-42 the first level of the qfd is definition phase. the phase translates the customers’ requirements for design. if it has been completed, it can move to the next stage. the early stages concerns finding out what the customers want in the product. then, the researchers move to develop engineering characteristics that can be used to assure customer satisfaction. the next stage involves correlating the two previous steps by highlighting the conflicting characteristics and setting target values. during the setting of target values, it becomes clear that the researchers do not know enough about some aspects of the design, such as the back seat and seat pan profiles. this is one of the strengths of qfd. it highlights areas of weakness that are important for customers. once the problem is identified, it can be tackled. this point comes up again during the final stages. the analysis of the chart shows the areas of importance that must be addressed. however, qfd does not solve engineering problems. it is a forum for gathering and organizing all relevant data for design. it focuses on what the customer wants and sets target values for engineering characteristics to assure customer satisfaction. in this context, qfd shows what to do, not how to do it. a large amount of effort is put into preparing the first-level study. an equal commitment should be made to solve the highlighted engineering problems. the best problem-solving techniques should be employed. the use of designed experiments is strongly recommended. two other benefits of qfd may not be so obvious. firstly, it acts as a facilitator for a multidiscipline team approach to product design. secondly, it is an excellent documentation medium for recording options and decisions made during product design. the mentioned terms can be developed with qfd as a popular tool used for the new products, as seen in figure 2. by using hoq, the researchers apply the scale of weight for customer needs for car seats. the scale of weight is 1−5, with 5 is as highest priorities as shown in table 1. after getting the customer’s needs weight, the next step is putting the results on hoq. the hoq can be seen in figure 3. table 1 the weight of customer needs customer needs weight comfort in all conditions 5 long lifetime for the car seats 2 no wrinkle on the car seat 3 car seat’s cleanliness (hard to get dirty) 4 no flat cushion 5 competitive prices 2 the calculation of improvement factor, overall weight, and the percentage of weight uses equation (1). improvement factor = [(plan cs rating – existing cs rating)0,2] + 1 (1) * = requirements characterization and verification (typical, kano weight and classification) figure 2 the basic construct of hoq model 39the application of quality function ..... (humiras hardi purba et al.) then, the sales point or strategic marketing factor is placed in the planning matrix. several sales points about 1 to 1,5 are used to emphasize customer needs. it is an estimate of the marketing importance of the need for the promotion of the new right product. it is used along with customer importance and improvement factor in the calculation for the overall weight in the customers’ needs. the calculation of overall weight is based on customer importance, improvement factor, and sales point. the equation used is as follows: overall weight= customer importance × improvement factor × sales point (2) after that, it converts the overall weight to percentages to understand how much the design or improvement effort should be put on each customer’s need (goetsch & davis, 2014). the percentage of total weight can be calculated with equation (3). % of total weighting = (overall weight/sum of overall weight) × 100% (3) the car seat is divided into several parts. those are seat frame, pad, spring back, trim cover, spring cushion, recline, sliding seat, and slide adjustment. the seat frame, spring back, recline, and sliding seat are made from metal. it supports other seat components, such as pad and trim cover. to make the spacious rear seats more comfortable, it must be equipped with the reclining systems. the ability to slide the seats (forward 70 mm.) and raise the seats (upward 20 mm.) ensures a comfortable position all the time. after the completion, the seat is checked visually whether there is any defect or not. this process does not use the machine or equipment, so the accuracy of workers is needed. besides visual checks and following up by function test the seat, it is done by 100% manual checking of the car seat function. the details of car seat parts are described as in figure 4. it is designed by pt nhk kbu seating (nks) for pt mitsubishi motor krama yudha indonesia (mmki). pt nhk kbu seating (nks) is one of the companies located in cikarang, engaged in the manufacturing of car accessories (car seats). the attribute of qfd in an automotive manufacturing company for car seats becomes the priority to improve service quality (comfort in all conditions, long lifetime, no wrinkles, clean, no flat cushion, and competitive prices). it can be a suggestion for a marketing strategy. the final result of the research is conducted at pt nhk kbu seating (nks) with the qfd. it can be concluded that to improve the quality of car seats, priority attributes and technical requirements are obtained, namely, seat structure, seat type, seat options, stiffness, damping characteristics, and materials. from figure 3, it can be seen that the highest priority for improvement is seat option (27,39%), material (25,94%), and damping characteristic (19,17%). the details can be seen in table 2. figure 3 the hoq matrix 40 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 1 june 2020, 35-42 table 2 the customers’ important priority customer importance (attributes) priority (%) seat option 27,39 material 25,94 damping characteristic 19,17 rigidity 11,38 seat structure 11,18 type of seat 4,94 the company should consider on the three customers’ important attributes to improve or design new products by adding seat option, material, and damping characteristic to get a more comfortable car seat. therefore, in all conditions, the seat has a long lifetime, competitive price, and no flat cushion. it is also not easy to wrinkle and dirty. from these results, it is expected to assist companies in the development of service and product quality following the needs of customers. iv. conclusions the attributes of car seat design are based on the customer needs. it consists of six variables, namely the comfort in all conditions, long lifetime, no wrinkles, clean, no flat cushion, and competitive prices. the process of alternative product design and planning is done by approaching the concurrent technology team by implementing new product development. then, the conceptual design step is done by using qfd to identify the importance of the weight of seat design and part characteristics. the approach of applying the qfd method in the manufacturing seat industry can analyze customer needs, know what to do by the company, and apply it to the product and manufacturing process. based on a calculation using the qfd method, it shows that seat option has the highest percentage of technical requirement in seat car industry about 27,39%. the second factor is material about 25,94%. the third factor is the damping characteristic about 19,17%. from the results of the research, it can be concluded that implementing and improving the process of seat manufacturing can be done by using seat structure, type of seat, seat option, rigidity, damping characteristic, and material. it can be an excellent tool for planning and controlling the development process before production, especially in the car seat industry. further discussion is needed to maintain what has been successfully achieved. the recommendations for future researchers are to make it better. it is highly recommended to make revisions and adaptations with new tools and technology, such as using six sigma program before implementing the qfd concept. six sigma performance is always the long-term goal for a company quality system, so it will be more accurate to justify establishing the improvements. the future researchers can also use another method such as (source: pt nhk kbu seating (nks)) figure 4 virtual seat design 41the application of quality function ..... (humiras hardi purba et al.) multi-criteria decision making (mcdm), analytical network process (anp), or analytical hierarchy process (ahp) to combine with qfd. references adhaye, a. (2013). overview of qfd–a concept and implementation. international journal of engineering research & technology (ijert), 2(9), 671-676. azizah, i. n., lestari, r. n., & purba, h. h. (2018). penerapan metode quality function deployment dalam memenuhi kepuasan konsumen pada industri komponen otomotif. jurnal teknik industri, 19(2), 127-136. https://doi.org/10.22219/jtiumm.vol19. no2.127-136 benner, m., linnemann, a. r., jongen, w. m. f., & folstar, p. (2003). quality function deployment (qfd)— can it be used to develop food products? food quality and preference, 14(4), 327-339. https://doi. org/10.1016/s0950-3293(02)00129-5 büyüközkan, g., & çifçi, g. (2013). an integrated qfd framework with multiple formatted and incomplete preferences: a sustainable supply chain application. applied soft computing, 13(9), 3931-3941. https:// doi.org/10.1016/j.asoc.2013.03.014 chaudha, a., jain, r., singh, a. r., & mishra, p. k. (2011). integration of kano’s model into quality function deployment (qfd). the international journal of advanced manufacturing technology, 53(5-8), 689698. https://doi.org/10.1007/s00170-010-2867-0 cudney, e. a., & elrod, c. c. (2011). quality function deployment in continuous improvement. in a. coskun, t. c. inal, & m. serteser (eds.), six sigma projects and personal experiences (pp. 45-78). intechopen. erdil, n. o., & arani, o. m. (2019). quality function deployment: more than a design tool. international journal of quality and service sciences, 11(2), 142– 166. https://doi.org/10.1108/ijqss-02-2018-0008 fahma, f., iftadi, i., & putri, n. a. (2015). customer requirement analysis of driver’s seat design using quality function deployment (qfd) case study: city car. in proceedings of the joint international conference on electric vehicular technology and industrial, mechanical, electrical and chemical engineering (icevt & imece) (pp. 173-177). https://doi.org/10.1109/ icevtimece.2015.7496654 gandara, g. s., muri, r., & purba, h. h. (2019). increase service selling of formaldehyde products by implementing quality function deployment (qfd). journal of applied research on industrial engineering, 6(3), 219-231. https://doi. org/10.22105/jarie.2019.192932.1095 goetsch, d. l., & davis, s. (2014). quality management for organizational excellence: introduction to total quality (7th ed.). pearson. hadi, h. a., purba, h. h., indarto, k. s., simarmata, r. g. p., putra, g. p., ghazali, d., & aisyah, s. (2017). the implementation of quality function deployment (qfd) in tire industry. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 8(4), 223-228. https://doi.org/10.21512/comtech. v8i4.3792 haroglu, d., powell, n., & seyam, a. f. m. (2016). prioritizing sensor performance characteristics for automotive seat weight sensors in quality function deployment (qfd). advances in automobile engineering, 5(2), 1-4. https://doi.org/10.4172/21677670.1000153 hashim, a. m., & dawal, s. z. m. (2012). kano model and qfd integration approach for ergonomic design improvement. procedia-social and behavioral sciences, 57(october), 22-32. https://doi. org/10.1016/j.sbspro.2012.09.1153 kamp, i. (2012). the influence of car-seat design on its character experience. applied ergonomics, 43(2), 329-335. https://doi.org/10.1016/j. apergo.2011.06.008 kumar, s., & garnaik, a. (2016). a case study in chair by applying quality function deployment & analytic hierarchy process. international journal of innovative research in science, engineering and technology, 5(1), 1001-1007. kumroni, m., zahri, a., & agustian, w. (2018). analisis kursi sopir dan kernet truk ekspedisi darat menggunakan metode macroergonomic analysis dan design (mead). in seminar nasional dan kongres perhimpunan ergonomi indonesia pei ke viii (pp. ed-79). mandal, s. k., maity, a., & prasad, a. (2015). automotive seat design: basic aspects. asian journal of current engineering and maths, 4(5), 62-68. mehrjerdi, y. z. (2010). quality function deployment and its extensions. international journal of quality & reliability management, 27(6), 616-640. https://doi. org/10.1108/02656711011054524 nawayseh, n. (2015). effect of the seating condition on the transmission of vibration through the seat pan and backrest. international journal of industrial ergonomics, 45(february), 82-90. https://doi. org/10.1016/j.ergon.2014.12.005 patil, a., & patil, u. (2017). overview of automotive seating system. international journal of engineering research and general science, 5(6), 6-14. padagannavar, p. (2016). automotive product design and development of car dashboard using quality function deployment. international journal of industrial engineering research and development (ijierd), 7(1), 10-23. raharjo, h. (2013). on normalizing the relationship matrix in quality function deployment. international journal of quality & reliability management, 30(6), 647661. https://doi.org/10.1108/02656711311325601 shahade, r., & sandanshiv, s. r. (2016). passenger seat structure optimization for ais -023 by using composite material. international journal of mechanical and production engineering (ijmpe), 4(3), 66-69. 42 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 1 june 2020, 35-42 shaik, a. m., rao, v. k., & rao, c. s. (2015). development of modular manufacturing systems—a review. the international journal of advanced manufacturing technology, 76(5-8), 789-802. shukla, m. k., ranganath, m. s., & chauhan, b. s. (2017). integrated kano model and qfd in designing passenger car. international journal of advance research and innovation, 5(2), 241-242. shrivastava, p. (2016). house of quality: an effective approach to achieve customer satisfaction & business growth in industries. international journal of science and research (ijsr), 5(9), 1365-1371. singapore business review. (2019). indonesia’s vehicle production growth accelerates to 5.8% in 2019. retrieved from https://sbr.com.sg/transportlogistics/asia/indonesias-vehicle-productiongrowth-accelerates-58-in-2019 solanki, m., & desai, d. a. (2017). ie08 review of qfd and kano model for customer satisfaction for collecting and delivering voice of customer (voc). in proceedings of 2nd international conference on emerging trends in mechanical engineering (pp. 170-176). starbek, m., & grum, j. (2002). concurrent engineering in small companies. international journal of machine tools and manufacture, 42(3), 417-426. https://doi. org/10.1016/s0890-6955(01)00111-0 taifa, i. w., & desai, d. a. (2015). quality function deployment integration with kano model for ergonomic product improvement (classroom furniture)-a review. journal of multidisciplinary engineering science and technology (jmest), 2(9), 2484-2491. taifa, i. w., & desai, d. a. (2017). user requirements customization and attractive quality creation for design improvement attributes. international journal for quality research, 11(1), 131–148. https://doi.org/10.18421/ijqr11.01-08 yang, c. l., & hsu, h. k. (2019). optimized new product development strategy. international journal of organizational innovation, 12(1), 110-121. zhang, f., yang, m., & liu, w. (2014). using integrated quality function deployment and theory of innovation problem solving approach for ergonomic product design. computers & industrial engineering, 76(october), 60-74. https://doi. org/10.1016/j.cie.2014.07.019 121improving the reliability of wireless sensor.....(maman abdurohman) improving the reliability of wireless sensor network (wsn) using modified network coding multipath routing maman abdurohman school of computing, telkom university jl. telekomunikasi no. 01, bandung 40257, indonesia abdurohman@telkomuniversity.ac.id received: 7th august 2017/ revised: 21st august 2017/ accepted: 24th august 2017 abstract this research proposed new method to improve performance of wsn. it used a network coding on transmission scheme. the researcher had modified the existing network coding multipath routing for a novel node selection to own residual power node in network coding routing mechanism and to improve reliability of a wsn. this routing mechanism was placed in router for routing purpose. then, software network simulation method was done by using omnet++ platform and mixim framework library. the result shows that proposed method to select nodes and execute network coding succeeds on improving performance of wsn like the reliability compared to the previous method. keywords: transmission, multipath routing, network coding, wireless sensor network (wsn) i. introduction the current routing and transmission data packet use a single path or track such as in wireless sensor network (wsn) (peng, walid, hwang, & low, 2016). wsn is a network formed by some sensors node that is spacey distributed and networked. most of these networks have function to monitor the physical or environmental conditions. there are two unique and diverse characteristics in wsn (wang, yang, & zhao, 2012). nodes communicate with others using wireless radio channels and always distribute in complex environment interferences. moreover, the batteries are used as its energy supply for these node sensors. whereas, it is known that the battery is limited energy resources. therefore, a reliable transmission in wsn should be done in two stages which have higher successful delivery ratio and lower energy consumption. developing an efficient and reliable routing or transmission protocol for wsn is an interesting issue. for example, multipath routing in wsn is used to improve the reliability of wsn by using many tracks or path transmissions from the source node to the sink node (peng et al., 2016; chihani & denis, 2011). however, the high redundancy in path transmission results in more transmissions and requires more energy consumption. this is the drawback of multipath routing scheme implemented in wsn. transmission control protocol (tcp) cannot be performed on wireless radio links because of the tightly constrained channel. it needs network coding scheme to address this tcp problem. previous research has also been designed to address this problem by using network coding scheme. according to ahlswede, ning cai, li, and yeung (2000), network coding is a scheme for enhancing transmission capacity in a network. however, there is inefficient process in the previous research. this research has modified the existing network coding using the multipath tcp in wcn to improve the reliability of wsn. many researches have been done on wsn field, especially on the issue of limited resources such as limited power, limited computing, limited buffer, high loss transmission, and redundancy in wsn. dinusha et al. in rathnayaka and potdar (2013) improved the research on tcp implementation including the congestion control and reliability for wsn with a novel topology and protocol used. moreover, kim et al. (2014) found out that the ordinary tcp could not be implemented on wsn. nestor michael et al. in tiglao and grilo (2012) made an analytical model, but it was not implemented. it was because many intermediate nodes had limited buffer which was not easy to do the caching process. then, the researchers like wang et al. (2012), wang et al. (2014), and yang et al.(2010) have used network coding to enhance the properties of wsn focusing on energy efficiency since all of the sink nodes use battery. this research proposes the new method for improving performance of wsn. the researcher has modified network coding multipath routing algorithm for improving wsn performance. this modification is suitable and can be implemented in wsn environment. in the end, it is expected to improve wsn performance. ii. methods the research flow diagram is described in figure 1. the first step starts with the research question to identify the research topics. then, literature study is used to understand previous research study and find the research gap as the problem statement. based on the problem identified, the hypothesis and objectives are proposed. the next step is to conduct an analysis of existing method and design an enhancement of the existing method in accordance with the previous hypothesis to create the proposed method. the proposed method is run in a software simulation, and the results are checked. it is to see whether it improves and fulfills the hypothesis and objective or not. if it is not, the making of the proposed method will be repeated. figure 2 shows the topology of wsn (ieee 802.11.5.4). nodes in wsns are mainly used for monitoring purposes such as environment monitoring (air pollution, temperature, humidity and machine monitoring (observing the condition of a machine). due to its compact nature, nodes in the networks have certain characteristics and 122 comtech, vol. 8 no. 3 september 2017, 121-126 constraints (gasser, 2011). first, nodes should function unattended except to change the battery every year. second, energy consumption (cpu, sending, receiving) needs to be kept to a minimum to save battery power. third, resources (cpu power, memory, energy) are scarce. fourth, the network must adapt to churn (i.e., nodes joining and moving out due to failure). fifth, the location of nodes can affect the network’s topology. figure 1 research flow diagram in traditional routing and transmission data, the intermediate node receives a packet to a destination in the routing tables, then it will store the data packet and begin to send it back to its destination via the link that it has in the routing table (store and forward) (kim et al., 2014). the method is suitable for a network node having a wired link that is qualified. however, it is unsuitable for a wireless sensor node that has complex link due to sharing common air transmission. figure 2 wireless sensor network multipath routing wsn can improve reliability of wsn regarding successful delivery ratio. however, the problem of higher transmission redundancy is the energy consumption (wang et al., 2012). therefore, it still needs to be improved by considering the limited battery power issue in wsn. one of the solutions is network coding method. this research uses modified network coding multipath routing with a power aware node selection method to improve the existing network coding multipath routing in wsn. in this methods, not all intermediate nodes will be involved in routing discovery and maintenance which process and forward the packet data from source to sink. with proposed network coding multipath routing using this linear network coding, it can improve the reliability of wsn regarding the successful delivery ratio and power efficiency. this research simulates the method by using combined tools, omnet++ and mixim framework simulator. omnet ++ network simulator is the proven result and the real experiment by xian, shi, and huang (2008) and rousselot et al. (2009). next, there is network coding multipath routing algorithm. in the existing wsn routing, mostly uses the broadcast method of multipath routing (wang et al., 2012). when a sensor node as a source has data to be transmitted to a destination node (sink), the node will attempt to transmit the data packets with broadcast directly. each node which can capture the signal of data packets will try to forward the data packets by creating multipath routing transmission of packet data from source to sink. the intermediate node will forwards the data packet broadcast if the time to live (ttl) packet data is still enabled (ttl >1). in the end, the data packet is received in the sink, and the transmission data is over. the script captured from the default wsn broadcast routing is as follows. if( msg->getttl() > 1 ) { netwpkt *dmsg; ev <<” data msg broadcast! ttl = “<<msg->getttl() <<” > 1 -> rebroadcast msg & send to upper\n”; msg->setttl( msg->getttl()-1 ); dmsg = static_cast<netwpkt*>(msg->dup()); setdowncontrolinfo(dmsg, laddress::l2broadcast); senddown(dmsg); nbdatapacketsforwarded++; } else { //max hops reached -> delete ev <<” max hops reached (ttl = “<<msg-getttl()<<”) -> delete msg\n”; delete msg; the network coding of multipath routing algorithm uses a received signal strength indicator (rssi) to select nodes that will forward the packet data. in establishing the routing table, it selects nodes that have the best access to the sink. it must have a rssi that is above the threshold specified by the routing system (wang et al., 2014; yang et al., 2010). if a node receives a signal that has greater rssi value than the threshold value, this node will be involved in transmission data. the script showing the existing methods of network coding in routing node election is as follows. updateroutetable(const laddress::l3type& origin, const laddress::l3type& lasthop, double rssi, double ber) // only if the received rssi is above the threshold if (rssi > rssithreshold) { troutetableentry newentry; 123improving the reliability of wireless sensor.....(maman abdurohman) newentry.nexthop = lasthop; newentry.rssi = rssi; if(trace) { routerssi.record(rssi); routeber.record(ber); } routetable.insert(make_pair(origin, newentry)); if(usesimtracer) { tracer->loglink(mynetwaddr, lasthop); } nbroutesrecorded++; iii. results and discussions the proposed modified network coding multipath routing algorithm is designed. the main idea of this new method is how to identify and select the node that can be used in multipath routing network coding. not all nodes are involved in network coding multipath routing to forward packet data transmission automatically. the best node will be selected as the multipath routing node and will do network coding to forward data transmission from source to sink. the best node as intermediate nodes has rssi and residual power capacity that surpass the threshold value set in the simulation. to implement the proposed method, it uses the algorithm to determine which nodes can be added to the routing path and used to forward the data packets from source to sink. the routing discovery algorithm is as follows. routing discovery algorithm 1. when time to discovery route or route maintenance 2. sink node create and broadcast routing discovery packet (rdp) 3. when a node received this rdp 4. do 5. if received signal strength indicator > threshold & own residual power > power critical a. record all node in the route path to sink as routing b. update the route path and number hop with addition own address to route path c. forward and broadcast the updated route in rdp 6. else a. record all node in the route path to sink as routing b. delete rdp end the algorithm can be implemented on layer network of a node that is used in this simulation. the captured program source code on omnet++ is as follows. updateroutetable(const laddress::l3type& origin, const laddress::l3type& lasthop, double rssi, double ber) // only if the received rssi is above the threshold and power residual capacity of a node // if (rssi > rssithreshold & powerres > powercritical) { troutetableentry newentry; newentry.nexthop = lasthop; newentry.rssi = rssi; if(trace) { routerssi.record(rssi); routeber.record(ber); } routetable.insert(make_pair(origin, newentry)); if(usesimtracer) { tracer->loglink(mynetwaddr, lasthop); } nbroutesrecorded++; the addition of one parameter about the condition of battery power is to select intermediate node selection (node between) which serves to forward the data packet. this is an additional parameter other than rssi that has been used in the previous parameter. when the data have ttl value more than 1, the intermediate node will do network coding and en route the network coding by decoding packet data to its neighbor. the comparison of the previous method and the proposed method can be seen in figure 3. proposed method fixes the previous method by using power residual capacity scheme. the experiments are performed by using simulation software tools in the form of omnet++ with the several scopes. those are (1) standard wsn: ieee 802.15.4 (lrwpan) with frequency 2,4 ghz; (2) the nodes on wsn have static mobility and line of sight transmission; (3) performance metrics: successful delivery ratio, and energy consumption; (4) mixim framework on omnet++ platform. the design of software simulation is to create a collection of existing module as a sensor node, a modified network coding algorithm multipath routing, network topology, make schemes and set several parameters of simulation, and combine all these elements into a single simulation. figure 4 shows the simulation stages. it starts from routing discovery and data processing. once the desired network topology is formed by several sensor nodes. then, the initial process is the process of routing discovery to search the routing table for delivering packet data from source node to sink node. when wsn has a sensory data needing to be transmitted from source to sink, the source node will perform network coding initially as a source node. the data packet that is already in network coding will be distributed on multipath routing way to neighbor nodes, intermediate nodes. figure 3 method comparison 124 comtech, vol. 8 no. 3 september 2017, 121-126 figure 4 simulation stages the intermediate node receives the data signal, checks, and does the next network coding. then, the nodes resubmit it to its neighbor sensor nodes. this process continues in the intermediate node to the sink node. when the sink node has received enough data packets, it can restore the original data. the data transmission process will occur continuously until there is no more data to be transmitted. on the sidelines of the data transfer process, there will be the creation of routing maintenance to ensure the continuity of network coding multipath routing. the researcher uses two scenarios to measure and analyze the existing network coding multipath routing and enhance modified network coding multipath routing with the proposed method. figure 5 and figure 6 show the network topology with both scenarios. the network topology in scenario 1 has five sensors in the system and scenario 2, and there are more sensors than scenario 1. these two scenarios show two environment condition such as simple condition (scenario 1) and more complex environment (scenario 2). figure 5 network topology in scenario 1 figure 6 network topology in scenario 2 some metrics describes the performance grade of technique against the elements of wireless networking. some of these metrics have been carefully selected to provide an overview of the behavior and the reliability of the network coding multipath routing in wsn. the analysis of this research only focuses on data sensor transmission from source to sink node, and the metrics to measure the features to data packets. the other controls on overhead data are ignored. further explanation and details regarding these metrics are explained. the successful delivery ratio indicates the successful ratio of the packet that is received by sink divided with number sent by source node. the equation is as follows. successful delivery ratio = (number of packet sent / number of received packets) × 100% (1) then, for average energy consumed, it is an average measure of the amount of energy (mwatt second or joule). a node uses it in transmitting sensor data from source to sink. average energy consumed = (total energy used by all involved nodes) / (number of involved nodes) (2) next, there is energy consumption per packet sent. this metric is the measure of amount energy which is wiped out by wsn in sending a packet from a source to a sink for a data packet sent. then, energy recovery is the value of the additional energy that will be needed by wsn to ensure that all the package is delivered to sink. energy recovery = (1-successful delivery ratio ) × (energy consumption per packet sent) (3) in the simulation scenario, the research use lower bound of bit error rate (ber) as the parameter. ber is number error bits that have been delivered from source to destination divided by total number bits have been delivered. this parameter is lower bound on ber in physical mixim decider module (decider for the 802.15.4 narrow band module) in the simulation. a data packet will be successfully received by a node if the ber value calculation shows that packet data node is still below the lower bound of the ber values. the result of is based on two scenarios. multipath routing enhanced by proposed method of network coding get better successful delivery ratio than the existing network coding multipath routing in the scenario 1. all the values are lower than the parameter. figure 7 shows the result of scenario 1. from the figure 7(a), it can be concluded that the proposed method has average of 3% for successful delivery ratio. (a) 125improving the reliability of wireless sensor.....(maman abdurohman) (b) (c) figure 7 (a) successful delivery ratio, (b) average energy consumed, and (c) energy recovery in scenario 1 the proposed method of network coding spends equal battery power to the existing network coding multipath routing in scenario 1. the difference is not significant, just 0,00085653 joule or 0,856 mili joule. it can be seen in figure 7(b). this is because the battery module statistics of node does not measure the value of power that is consumed by the process computing network coding. thus, the changes in proposed method of network coding multipath routing do not provide a significant improvement. next, 100% of data transmission is accepted in an application. then, the proposed method of network coding requires less additional energy recovery (joule) than the network coding routing, about 5,58 joule for 500 packets sent. with the modification of existing algorithms in multipath routing (with additional parameters in the form of node power), it has proven to increase the reliability in wsn. table 1 shows the summary of result in scenario 1. the proposed method of network coding gives improvement of reliability in wsn regarding successful delivery ratio and energy recovery. based on scenario 2, in figure 8, it can be seen that the proposed method of network coding gets better successful delivery ratio than the existing multipath routing. using lower bound of ber as the parameter, the average improvement of proposed method is 3,0% from the existing multipath routing. however, the proposed method of network coding spends equal battery power to the existing network coding multipath routing in scenario 2. the difference is 0,0004 joule for 500 packets sent. thus, the changes in algorithm multipath routing coding do not provide a significant improvement to existing algorithms. moreover, the simulation results in the almost same value of energy consumption. with higher value of ber lower bound, it means that physical decider sensor nodes are more tolerant of bit errors in the received data packet. table 1 result comparison in scenario 1 routing scheme successful delivery ratio (%) average energy consumed (j) average energy consumed / packet sent (j/packet) energy recovery (j) network coding multipath routing 93,23% 186,1176 0,3722 12,5940 modified network coding multipath 96,20% 186,1167 0,3722 7,0724 (a) (b) (c) figure 8 (a) succesful delivery ratio, (b) average energy consumed, and (c) energy recovery in scenario 2 126 comtech, vol. 8 no. 3 september 2017, 121-126 it certainly increases the successful delivery ratio, because the data packet is error and not acceptable. however, with its greater tolerance error rate, the data packet is worthy to be accepted. the differences in ber lower bound apparently do not affect energy consumption significantly. even though the lower bound of ber value is changed, it still shows the insignificant difference in energy consumption. it is because a number of packet data transmission in the network is not outstanding or almost the same number as the number data packet in wsn (500 packets). wsn topology is flooded with the same number traffic and tries to send it to destination node. thus, all nodes will make the equal numbers of data. an application requires 100% of data transmission. then, the proposed method of network coding requires less additional energy recovery (joule) than the existing network coding multipath routing. the improvement is about 5,58 joule for 500 packets sent. with higher value of ber lower bound, it means that physical decider sensor nodes will be more tolerant of bit errors in the received data packet. with the more tolerance of physical decider sensor nodes, the smaller amount of packet data is considered an error and does not get to the sink node. this will certainly reduce the additional energy required to process of data error recovery or missing data packet. thus, the modified algorithm on multipath routing gives a reliable improvement in wsn. table 2 gives summary of result in scenario 2. the proposed method of network coding on multipath routing give improvement of reliability in wsn in successful delivery ratio and energy recovery. the successful delivery ratio is 186,1170, and current method is 186,1174. there is a little difference. table 2 result comparison in scenario 2 routing scheme successful delivery ratio (%) average energy consumed (j) average energy consumed /packet sent (j/packet) energy recovery (j) network coding multipath routing 93,90% 186,1174 0,3722 11,3532 modified network coding multipath 96,90% 186,1170 0,3722 5,7696 iv. conclusions the modified network coding multipath routing can improve the reliability of wsn. the existing method that only uses standard signal as parameter of intermediate node selection in routing discovery and maintenance is added with new mechanism to measure capacity of battery on the intermediate node. the proposed method can improve the reliability of the previous method regarding higher successful delivery ratio and lower additional energy recovery of wsn. this is because the proposed method is more selective in choosing the intermediate nodes. not only these nodes can receive rssi that exceeds the threshold, but it must also have capacity of battery that exceeds the set limit. thus, wsn can be more selective and more efficient in using the existing wireless channels because not many nodes are involved. finally, there will be more efficient in delivery data sensor of wsn. references ahlswede, r., ning cai, li, s. y. r., & yeung, r. w. (2000). network information flow. ieee transactions on information theory, 46, 1204-1216. https://doi. org/10.1109/18.850663 chihani, b., & denis, c. (2011). a multipath tcp model for ns-3 simulator. arxiv preprint arxiv:1112.1932. gasser, o. (2011). tcp/ip communication in a wsn. sensor nodes–operation, network and application (sn), 75, 75-82. kim, m., klein, t., soljanin, e., barros, j., & médard, m. (2014). modeling network coded tcp: analysis of through put and energy cost. mobile networks and applications, 19(6), 790-803. peng, q., walid, a., hwang, j., & low, s. h. (2016). multipath tcp: analysis, design, and implementation. ieee/ acm transactions on networking, 24(1), 596-609. https://doi.org/10.1109/tnet.2014.2379698 rathnayaka, a. d., & potdar, v. m. (2013). wireless sensor network transport protocol: a critical review. journal of network and computer applications, 36(1), 134146. rousselot, j., decotignie, j. d., aoun, m., van der stok, p., oliver, r. s., & fohler, g. (2009). accurate timeliness simulations for real-time wireless sensor networks. in ems (pp. 476-481). tiglao, n. m. c., & grilo, a. m. (2012). an analytical model for transport layer caching in wireless sensor networks. performance evaluation, 69(5), 227-245. wang, l., yang, y., & zhao, w. (2012). network codingbased multipath routing for energy efficiency in wireless sensor networks. eurasip journal on wireless communications and networking, 2012(1), 115. https://doi.org/10.1186/1687-1499-2012-115 wang, l., yang, y., zhao, w., xu, l., & lan, s. (2014). network-coding-based energy-efficient data fusion and transmission for wireless sensor networks with heterogeneous receivers. international journal of distributed sensor networks, 10(3), 351707. xian, x., shi, w., & huang, h. (2008). comparison of omnet++ and other simulator for wsn simulation. in industrial electronics and applications, 2008. iciea 2008. 3rd ieee conference (pp. 1439-1443). ieee. yang, y., zhong, c., sun, y., & yang, j. (2010). network coding based reliable disjoint and braided multipath routing for sensor networks. journal of network and computer applications, 33(4), 422-432. penerapan knowledge management sebagai sarana pertumbuhan pada pt. intimap penerapan knowledge management… (win ce; handra) 1285 penerapan knowledge management system sebagai sarana pertumbuhan organisasi pada pt intimap win ce 1 ; handra 2 1 information systems department, school of information systems, binus university jl. k.h. syahdan no. 9, palmerah, jakarta barat 11480 2 application development pt intimap rukan sudirman park blok b-19 jl. kh. mas mansyur kav. 35, jakarta pusat wn@binus.edu abstract this article discusses aout the knowledge management system implementation as growth tool at pt intimap. the purpose of this study is to give solution to problems faced by pt intimap, related to knowledge and the resources they own. method used for the system development is the sdlc. analysis shows that pt intimap is a company with vast amount of knowledge. however, the knowledge has not been managed very carefully. hence, there is a need to an integrated system, where all employees can put their knowledge and look for what they want to know within the system. keywords: knowledge management system, growth tool, knowledge, resources abstrak artikel ini membahas penerapan knowledge management system sebagai sarana pertumbuhan organisasi pada pt intimap. adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk memberikan solusi terhadap permasalahan yang dihadapi oleh pt intimap, terkait dengan pengetahuan dan segala sumber daya yang dimilikinya. metode yang digunakan untuk pengembangan sistem ini menggunakan sdlc. analisis menunjukkan bahwa pt intimap merupakan perusahaan yang kaya akan pengetahuan, tapi kurang tertata dengan baik. karena itu, diperlukan adanya sebuah sistem yang terintegrasi, dimana seluruh karyawan dapat menaruh pengetahuan yang dimilikinya dan mencari apa yang mereka inginkan di dalam sistem tersebut. kata kunci: knowledge management system, sarana pertumbuhan organisasi, pengetahuan, sumber daya mailto:wn@binus.edu 1286 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1285-1302 pendahuluan knowledge management bertujuan untuk mengembangkan strategi pengetahuan yang memfasilitasi akses yang mudah terhadap pengetahuan yang berharga. karena itu, penting untuk mengklarifikasikan pengetahuan yang penting sehingga karyawan memiliki kesadaran untuk mengelola pengetahuan itu secara tepat sebagai distributor maupun pengguna (debowski, 2006, p.170). selanjutnya debowski (2006) mengemukakan tiga fase dalam mengembangkan kerangka kerja pengetahuan inti, dimana setiap fase terdiri dari beberapa langkah. fase pertama yaitu mengklarifikasi cakupan pengetahuan inti, mengeksplorasi tip-tipe pengetahuan inti dan bagaimana pengetahuan-pengetahuan tersebut digunakan dalam perusahaan.tiga aspek dari aktifitas organisasi digunakan untuk melakukan pengecekannya. pertama, bisnis inti, yaitu, aktifitas dan prioritas yang perlu untuk didukung oleh pengetahuan yang akurat dan mencukupi, diidentifikasi.kedua, domain pengetahuan diidentifikasi, yaitu, pengetahuan dideskripsikan berdasarkan area bisnis yang didukung dan didorong secara aktif.ketiga, menggunakan spesifikasi dari cakupan dari pengetahuan inti, kapasitas staf untuk membagi dan menghasilkan pengetahuan itu ditinjau ulang. fase kedua yaitu mendefinisikan parameter pengetahuan inti dan menset lingkup dari pengetahuan inti yang harus mendukung aktifitas bisnis. pengguna pengetahuan memperoleh keuntungan dari tuntunan yang jelas dan siap diakses mengenai pengetahuan yang harus dihubungkan dengan content management system (cms). parameter pengetahuan inti untuk cukup fleksibel untuk mengakomodasi perubahan arah dan prioritas organisasi. fase ketiga yaitu mendesain sejumlah struktur pengetahuan inti. struktur pengetahuan inti merupakan sistem dan proses yang membantu dalam pemetaaan dan pengorganisasian pengetahuan inti dari sebuah organisasi. mereka bisa mencakup peta pengetahuan yang berada di komunitas dan sistem terstruktur yang membantu di dalam mengkategorikan, mengindeks, dan melabelkan pengetahuan itu. pemetaan pengetahuan adalah langkah penting dalam mengidentifikasi dimana pengetahuan tacit dan eksplisit yang penting dapat ditemukan, dan menghubungannya melalui sistem yang terintegrasi. studi ini akan mencoba untuk mengangkat mengenai penerapan sistem manajemen pengetahuan atau knowledge management system (kms) pada sebuah perusahaan yang bergerak di bidang pengembangan perangkat lunak. perusahaan ini bernama pt intimap dan berlokasi di jakarta. dalam perjalanan perusahaan ini, ada beberapa kendala yang ditemui, antara lain kerancuan informasi yang dimiliki oleh satu staf dengan staf lainnya serta kurang efisiennya penyaluran pengetahuan dari staf yang lama ke staf yang baru masuk ke perusahaan. kerancuan informasi dapat dicontohkan dari bagaimana pengertian karyawan yang dapat berbeda-beda dalam hal peraturan di dalam perusahaan, seperti peraturan dalam hal absensi dan penggajian.juga dalam hal penyaluran pengetahuan, terkadang bisa dibutuhkan sampai satu hari untuk memberikan pelatihan mengenai proyek yang diturunkan dari seorang leader proyek ke leader yang baru. permasalahan-permasalahan tersebut terjadi karena kurang baiknya manajemen pengetahuan yang dilakukan di pt intimap. tidak ada dokumentasi dan proses yang mendukung agar pengetahuan yang ada dapat tersalurkan secara lebih baik dan efisien. tujuan dari penulisan paper ini adalah merancang kebutuhan km pada pt intimap dan membangun solusi kms untuk diterapkan pada perusahaan. adapun manfaat yang dapat diambil dari studi ini yaitu: (1) perusahaan akan memiliki sarana yang lebih baik didalam mengolah pengetahuan yang mereka miliki; (2) pengetahuan yang ada di perusahaan akan lebih terstruktur dan mudah diakses; (3) memudahkan setiap personil dalam perusahaan mencari pengetahuan yang mereka perlukan; (3) transfer pengetahuan antar staf menjadi lebih mudah; (4) meningkatkan efisiensi perusahaan dalam pengambilan keputusan dan pengembangan sistem. dengan diterapkannya kms penerapan knowledge management… (win ce; handra) 1287 ini, diharapkan masalah-masalah seperti tersebut di atas dapat diatasi dan perusahaan dapat lebih berkonsentrasi melakukan hal yang lebih produktif untuk menghasilkan keuntungan. metode di dalam pengembangan kms ini, penulis menggunakan metodologi yang dapat diilustrasikan sebagai berikut (gambar 1): gambar 1. metodologi pengembangan kms. hasil dan pembahasan struktur organisasi gambar berikut menunjukkan struktur organisasi yang ada di pt intimap (gambar 2). 1288 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1285-1302 gambar 2: struktur organisasi pt intimap berikut ini adalah kilasan singkat untuk setiap lini yang ada di pt intimap. manajer bertugas mengatur operasional keseharian dari perusahaan. administrasi bertugas membantu manajer dalam menjalankan tugasnya, serta bertugas untuk menghitung penggajian dan rutinitas keuangan perusahaan. tim web –tim yang paling besar di pt intimap dan salah satu tim yang menghasilkan pemasukan terbesar bagi perusahaan. tim ini terdiri dari empat orang, yaitu satu leader dan tiga anggota ditambah dengan dua tim di bawahnya, yaitu free text search (fts) dan mobile. tim fts terdiri daridua orang, yaitu satu leader dan satu anggota. tim gps – tim yang menjadi sumber pemasukan utama dari perusahaan. tim ini berada sebagai pendukung dari sebuah perusahaan rekanan yang bernama intellitrac, yang bergerak di bidang produksi alat-alat global positioning system (gps). tim gps disini hanya berperan sebagai pendukung dari sisi aplikasi untuk client. pengembangan perangkat keras dan firmware untuk alat gps semua berada di sisi intellitrac. tim ini terdiri dari tiga orang, yaitu satu leader dan dua anggota. tim data bertugas mengolah dan menyediakan data yang diperlukan oleh tim lain dalam menjalankan fungsinya di perusahaan. tim ini terdari dari tujuh orang, dengan perincian satu orang leader, dua orang anggota, dibantu dengan empat orang entry data. tim peta bertugas untuk melakukan pengolahan data menjadi sebuah peta raster yang siap digunakan. tim ini hanya terdiri dari satu orang. dalam situasi sebenarnya, ada satu tim lagi yang saat ini bertugas untuk mengembangkan sebuah sistem lelang mobil online. tim ini tidak dimasukkan ke gambar struktur organisasi karenakan hanya bersifat ad-hoc. sebagai informasi, tim ini terdiri dari tiga orang, yaitu satu leader proyek dibantu dengan dua orang anggota tim. strategi perusahaan berikut ini merupakan strategi yang diperoleh setelah melakukan pembicaraan dengan pihak manajemen perusahaan dan telah dikonfirmasi kembali. proses konfirmasi ini dilakukan dengan jalan menujukkan daftar strategi yang telah dibuat, kemudian meminta konfirmasi untuk persetujuan bahwa apa yang tertulis memang benar. berikut ini merupakan daftar strategi perusahaan yang telah dikumpulkan: (1) meningkatkan kualitas produk yang telah dikembangkan agar dapat melayani kebutuhan pelanggan dengan lebih baik. pt intimap sudah melakukan pengembangan beberapa produk untuk melayani para pelanggan. akan tetapi, sekarang ini, masih ada beberapa produk yang harus ditingkatkan secara lebih lagi untuk meningkatkan level kepuasan pelanggan; (2) mencari segmen pasar baru atau aplikasi untuk produk, seperti pengembangan untuk area mobile; (3) melakukan ekspansi segmen pasar dengan mengembangkan aplikasi yang inovatif. penerapan knowledge management… (win ce; handra) 1289 contohnya dengan mengembangkan aplikasi berbasiskan mobile phone. pt intimap juga sudah menargetkan bahwa tahun ini halaman street-directory untuk indonesia sudah bisa up; (4) meningkatkan kompetensi programmer dalam hal best practice untuk pengembangan perangkat lunak. pt intimap merupakan perusahaan pengembangan perangkat lunak. programmer merupakan aset yang sangat penting bagi perusahaan untuk dapat terus bergerak. tanpa adanya programmer yang baik, pt intimap tidak akan dapat memberikan produk yang terbaik. untuk tujuan ini, keahlian programmer dalam software engineering harus ditingkatkan. cara perangkat lunak dikembangkan, cara kode ditulis, dan cara aplikasi didokumentasikan harus ditingkatkan untuk kualitas dan kemudahan maintenance yang lebih baik. definisi masalah dan prioritasnya tabel 1 menunjukkan permasalahan yang berhubungan dengan km yang ada dan terjadi di pt intimap. daftar permasalahan ini diperoleh berdasarkan permintaan kepada pihak manajemen atas segala kendala yang dipandang oleh perusahaan penting untuk segera diatasi. disamping itu, permasalahan-permasalahan ini juga diperoleh dari akumulasi pengetahuan dalam berdiskusi secara informal antara pihak penulis dengan staf perusahaan yang lain di pt intimap. daftar permasalahan ini dibagi ke dalam tiga kategori, yaitu prioritas tinggi, menengah, dan rendah.pembagian prioritas ini juga sudah mendapatkan verifikasi dari pihak manajemen perusahaan dan cocok relatif terhadap kondisi yang berjalan di dalam perusahaan. permasalahan dikatakan memiliki prioritas yang tinggi apabila permasalahan itu dipandang dapat membuat karyawan, sebagai pengelola aset utama di perusahaan, tidak dapat bergerak maju sesuai dengan arah perusahaan dikarenakan harus terlalu berfokus pada hal yang cukup kompleks yang tidak tertata dengan baik. permasalahan dikatakan memiliki prioritas menengah apabila permasalahan itu dipandang dapat membawa karyawan menjadi kurang produktif karena membuang waktu untuk hal-hal yang sebetulnya dapat dilakukan dengan lebih cepat namun tidak dengan skala yang lebih besar dibandingkan dengan prioritas tinggi. permasalahan dikatakan memiliki prioritas rendah apabila permasalahan itu dipandang dapat mengurangi produktifitas karyawan dengan skala yang lebih kecil. di dalam permasalahan ini, karyawan tetap dapat melakukan pekerjaan yang biasa dilakukannya, namun perhatiannya yang sedikit terpecah. tabel 1 permasalahan pt intimap prioritas tinggi prioritas menengah prioritas rendah (1) perusahaan tidak menjelaskan secara jelas mengenai informasi perusahaan kepada karyawan, seperti visi dan misi. (2) kurangnya dokumentasi untuk proyek, server, dan kemampuan teknikal. (1) kehilangan pengetahuan tertentu sehingga dibutuhkan usaha lebih untuk menyelesaikan masalah yang bahkan sebelumnya sudah pernah terjadi. (2) penyimpanan dokumen yang tidak tersentralisasi; dokumen tersebar di seluruh komputer karyawan atau media penyimpanan yang terkadang tidak diatur dengan baik (1) metode transfer pengetahuan yang kurang efisien kurangnya informasi perusahaan dapat diambil pada salah satu contoh yang terjadi pada saat dilakukan rapat membahas mengenai salah satu produk perusahaan. saat itu, ada staf yang bertanya, bagaimana sebenarnya bisnis di perusahaan ini, darimana sumber pemasukan perusahaan. juga mengenai visi dan misi atau arah perusahaan masih menjadi tanda-tanya bagi sebagian besar staf. ini sering terlontar dari pembicaraan informal antara penulis sendiri dengan staf lain di perusahaan. 1290 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1285-1302 sementara itu kurangnya dokumentasi adalah hal yang paling jelas terlihat. ambil contoh setiap kali ingin dilakukan perubahan terhadap aplikasi, hal ini perlu dilakukan dengan pendekatan ekstra, dimana programmer harus membaca kembali kode dari aplikasi yang sudah pernah dibuat dan berusaha untuk mengerti sendiri. tidak ada dokumentasi baik eksternal maupun internal, berupa komentar-komentar, yang bisa membantu untuk mengerti kode yang akan dirubah. hilangnya pengetahuan tertentu dapat dijelaskan dengan salah satu contoh kasus berikut. suatu kali, sebuah sistem yang dijalankan secara internal tidak dapat menulis ke server. sistem ini berhubungan dengan file dengan jumlah yang amat banyak. untuk mencari penyebab masalahnya, sempat diadakan pertemuan untuk membahas masalah ini, dan ditemukanlah akar permasalahannya. namun, hal ini tidak didokumentasikan, yang akibatnya, pada saat masalah yang sama terulang kembali di server lain, pertanyaan yang sama menjadi timbul kembali, apa penyebab masalah itu? akhirnya masalah ini kembali dibahas dan ditemukan kembali akar permasalahannya, atau lebih tepatnya kembali teringat apa yang menjadi penyebab masalah ini terjadi. penyimpanan dokumen yang kurang baik juga sangat terlihat ketika anggota dari tim lain meminta dokumen yang dipegang oleh tim data. saat itu, tim data harus membongkar kembali beberapa harddisk untuk menemukan dokumen yang diminta. ini memakan waktu karena harddisk perlu dilepas kemudian dipasang kembali dan kemudian harus dicari kembali satu-satu untuk menemukan dokumen yang diinginkan. transfer pengetahuan yang kurang efisien dapat terlihat pada saat pengalihan proyek dari satu orang ke orang lain. proyek ini merupakan proyek yang dipegang oleh tim gps. pada saat itu, dibutuhkan waktu seharian lebih hanya untuk menjelaskan sistem yang dasar. akibatnya, dalam satu harian itu pekerjaan dari orang yang melatih menjadi terbengkalai. ini juga karena tidak ada dokumentasi tertulis mengenai sistem itu yang dapat dibaca dan dipelajari secara mandiri. dokumen informasi km berdasarkan hasil pembelajaran dan pemahaman dari kondisi internal pt intimap beserta dengan segala permasalahannya, berikut ini adalah informasi untuk km yang akan dikembangkan setelah dilakukan verifikasi dengan pihak perusahaan: (1) misi km – menyediakan sarana yang mencukupi untuk membantu di dalam proses penangkapan, penyimpanan, dan pendistribusian pengetahuan dalam pt intimap; (2) visi km – menjadi sistem yang terpercaya dalam pengelolaan pengetahuan pt intimap; (3) objektif km – berikut ini merupakan objektif yang ingin dicapai dari penerapan km di pt intimap yang disusun berdasarkan permasalahan dan strategi perusahaan. (a) pengertian yang jelas secara kolektif mengenai perusahaan secara umum, seperti sejarah, visi dan misi, serta arah bisnis perusahaan; (b) peningkatan pengetahuan karyawan dari cara-cara pengembangan perangkat lunak yang baik dan benar; (c) kecepatan dan kemandirian dalam menyelesaikan permasalahan yang terjadi di dalam perusahaan; (d) kecepatan dan kemandirian di dalam mempelajari hal yang baru di perusahaan. pengetahuan sekarang berikut ini merupakan pengetahuan yang sekarang dimiliki oleh pt intimap.daftar pengetahuan ini diperoleh berdasarkan hasil analisis dari bisnis perusahaan.berdasarkan data yang telah diberikan, maka dapat dianalisis bahwa pengetahuan perusahaan sebagian besar lebih bersifat pengetahuan dalam hal teknikal dan pengenalan akan produk perusahaan. selanjutnya, detail dari setiap proyek akan dikumpulkan sebagai masukan awal di dalam pembentukan peta pengetahuan perusahaan. penerapan knowledge management… (win ce; handra) 1291 pengetahuan teknikal pengetahuan teknikal merupakan pengetahuan yang berhubungan dengan hal-hal yang berbau teknis yang berhubungan dengan bisnis perusahaan. pengetahuan teknikal diperoleh berdasarkan bahasa pemrograman dan platform dimana proyek atau produk dikembangkan dan dijalankan. pengetahuan ini mencakup pengetahuan dalam beberapa bidang. pertama adalah pengembangan web. pengetahuan dalam bidang pengembangan aplikasi berbasiskan web merupakan pengetahuan yang paling penting di perusahaan karena merupakan salah satu sumber penghasilan terbesar bagi perusahaan. sebagian besar produk dan layanan yang ditawarkan oleh perusahaan kepada para pelanggannya adalah berbasiskan web. pengetahuan ini digunakan di dalam perusahaan terutama di dalam pengembangan produk dengan merk streetdirectory seperti yang telah dijelaskan pada bagian bisnis perusahaan. selain itu, pengetahuan ini juga digunakan dalam mengembangkan halaman-halaman web kepada pihak-pihak ketiga sebagai salah satu layanan yang disampaikan kepada para pelanggan perusahaan. pengetahuan teknikal dalam bidang web ini terbagi ke dalam beberapa domain, seperti: javascript, html, css, perl, php, dan ruby on rails. beberapa domain lain terkait di dalam pengetahuan web akan dirangkum pada bagian peta pengetahuan. kedua, pengembangan aplikasi desktop. pengetahuan pengembangan aplikasi berbasiskan desktop merupakan hal yang sudah umum dimengerti oleh sebagian besar karyawan. pengetahuan ini digunakan terutama dalam pembuatan aplikasi untuk generasi peta (map generation). aplikasi ini bertujuan untuk mengolah data geografis “mentah” yang diperoleh dari hasil pemrosesan dari tim data menjadi peta raster untuk keperluan layanan perusahaan. selain aplikasi untuk generasi peta, ada juga aplikasi untuk tracking gps. aplikasi ini dijual keluar perusahaan oleh tim gps yang bekerja sama dengan intellitrac (australia) dan merupakan penghasil pemasukan terbesar kedua bagi perusahaan pada saat ini. kedua aplikasi itu berbasiskan pada teknologi bahasa pemrograman delphi. saat ini sudah sangat jarang menemukan orang yang memiliki pengertian yang baik dalam bahasa pemrograman delphi. hal ini membuat semakin pentingnya pengetahuan ini tetap dipertahankan, selama perusahaan belum berencana untuk mengganti teknologi delphi ini ke teknologi yang sekarang lebih dikenal luas, seperti microsoft.net. ketiga, basis data (mysql dan postgresql). saat ini, perusahaan masih menggunakan mysql sebagai basis data yang digunakan untuk sebagian besar layanan perusahaan.postgresql masuk sebagai basis data alternatif dan diuji-cobakan untuk pengembangan aplikasi fts. saat ini fts sudah menggunakan basis data postgresql secara keseluruhan. pengetahuan dalam hal basis data ini tidak hanya mengenai query, tetapi juga mengenai konfigurasi dan optimasi tabel dalam basis data. hal ini penting untuk menjamin bahwa semua query yang dijalankan dapat berjalan secepat mungkin, sehingga mengurangi delay bagi aplikasi untuk mengembalikan hasil kepada pengguna. ditambah dengan tingginya traffic permintaan ke halaman web perusahaan, membuat pengetahuan ini menjadi semakin signifikan. keempat, sistem operasi (linux dan windows). kategori sistem operasi disini lebih berhubungan dengan kemampuan mengatur atau mengkonfigurasi sistem operasi ini dalam kaitannya sebagai server. pengetahuan semacam ini masih terbilang kurang banyak dikuasai oleh karyawan yang ada di perusahaan.hanya segelintir karyawan yang memiliki kemampuan yang relatif lebih baik dalam bidang ini di perusahaan. karena itu, pengetahuan ini juga harus dijaga untuk mencegah apabila orang yang mengerti hal ini pergi meninggalkan perusahaan. kelima, gps. pengetahuan ini memang bukan merupakan pengetahuan inti bagi perusahaan, dalam artian perusahaan tidak berkutat dalam hal pengembangan alat gps. pengetahuan semacam ini dipegang oleh intellitrac (australia).pengetahuan ini paling tidak berguna bagi perusahaan untuk membantu di dalam mengetahui penyebab kesalahan yang terjadi pada kerja aplikasi. hal ini juga membuat pengetahuan tentang gps ini penting untuk ditangkap. 1292 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1285-1302 keenam, sig. pengetahuan ini lebih erat berkaitan dengan kinerja dari tim data. pengetahuan akan sig membuat perusahaan mampu untuk mengolah data yang telah dibeli dari pihak pemerintah australia menjadi data yang dapat dimengerti untuk kemudian digunakan di dalam pengembangan aplikasi yang membutuhkan data-data itu. sudah dewasanya pengetahuan sig di perusahaan menyebabkan pengetahuan ini juga semakin penting untuk ditangkap. staf yang sudah terbiasa untuk memecahkan permasalahan dalam manajemen data geografis akan memiliki tips dan trik-nya masing-masing sehingga masalah itu dapat terpecahkan dengan baik. namun, biasanya hal ini hanya bersifat ad-hoc, dalam artian setelah selesai, tidak ada dokumentasi. ini menyebabkan kemungkinan untuk lupa menjadi lebih besar dan kedepan, apabila masalah yang sama muncul, orang yang sama atau mungkin pihak lain akan kembali memikirkan bagaimana cara menyelesaikan masalah itu. ini menyebabkan kinerja staf menjadi kurang efisien. pengetahuan produk pengetahuan ini berhubungan dengan pengetahuan produk yang dihasilkan oleh perusahaan, baik itu untuk keperluan internal maupun untuk pihak eksternal, di antaranya: street-directory, streetview, shop-view, fts, akomodasi, dan gps tracking. produk-produk berikut ini merupakan produk-produk yang dihasilkan dan digunakan untuk keperluan internal perusahaan: (1) map generator. aplikasi ini sudah dibuat cukup lama dan telah mengalami perpindahan tangan dan beberapa perbaikan dan penambahan fungsionalitas serta perbaikan algoritma.ini menyebabkan aplikasi ini menjadi aplikasi yang sangat penting dan merupakan aplikasi dengan kompleksitas paling tinggi yang ada di dalam perusahaan; (2) absensi. aplikasi ini merupakan aplikasi standar yang layaknya dimiliki oleh setiap perusahaan untuk mengetahui kapan seorang karyawan masuk dan pulang kerja.setiap karyawan dapat melihat sendiri juga histori absensinya masing-masing. aplikasi ini juga membantu pada saat karyawan ingin melakukan claim untuk lembur. setiap karyawan yang melakukan lembur harus melakukan absensi ke sistem sebagai bukti bahwa dia memang melakukan lembur.absensi ini juga bertujuan untuk digunakan pada saat pengisian formulir lembur guna penghitungan pembayaran dari hasil lembur; (3) versneller – system manajemen pengetahuan yang baru dikembangkan yang bertujuan sebagai sarana karyawan menyimpan, mencari, dan menyebarkan pengetahuan yang mereka miliki kepada seluruh pihak perusahaan. dengan adanya sistem ini, diharapkan segala permasalahan yang ada dikarenakan karena kurang baiknya pengaturan pengetahuan di dalam perusahaan dapat teratasi. di samping itu, sistem ini dapat melihat kontribusi karyawan terhadap perusahaan dari segi keterlibatannya terhadap proyek yang dijalankan di dalam perusahaan. di samping adanya pengetahuan terhadap kemampuan teknikal dan produk perusahaan, ada juga pengetahuan yang lain yang lebih bersifat organisasi. pengetahuan-pengetahuan ini berada di dalam bentuk prosedur dan formulir yang digunakan di dalam keseharian perusahaan. pengetahuan masa depan pengetahuan masa depan yang diperlukan oleh perusahaan diperoleh dari strategi yang dicanangkan oleh perusahaan. untuk masalah ini, strategi yang dicanangkan sudah secara cukup gamblang menggambarkan pengetahuan apa yang sebaiknya dimiliki oleh perusahaan ke depan. berikut ini merupakan daftar pengetahuan masa depan tentang hal-hal yang akan dimiliki oleh pt intimap. pertama, pengembangan perangkat lunak berbasiskan mobile. seperti diketahui, perangkat mobile memiliki beberapa keterbatasan, mulai dari ukuran layar yang lebih kecil sampai dengan penerapan knowledge management… (win ce; handra) 1293 ukuran memori yang sangat terbatas.ini menyebabkan pengembangan aplikasi untuk mobile memiliki tantangannya tersendiri.ditambah lagi dengan bervariasinya produk-produk mobile yang ada di pasaran, mulai dari telepon genggam nokia, sony ericsson, sampai dengan perangkat telepon pintar (smart-phone) dan personal digital assistant (pda). merek-merek dagang baru seperti iphone, android, dan blackberry juga terus berkembang. dengan bervariasinya produk-produk perangkat mobile yang ada di pasaran menyebabkan diperlukan juga pengetahuan untuk perangkat yang berbeda-beda itu. ini dikarenakan setiap perangkat dari merek yang berbeda, atau bahkan merek yang sama, memiliki metode pengembangan dan karakteristik implementasi yang berbeda-beda. kedua, manajemen proyek. untuk menunjang strategi perusahaan sekaligus memperbaiki kondisi perusahaan, sangat baik apabila setiap karyawan yang ada di dalam perusahaan, terutama bagi pengembang aplikasi, untuk mengerti dan mengetahui bagaimana cara-cara yang baik untuk memanajemen proyek agar proyek dapat dijalankan dengan baik dan selesai sesuai dengan target dan batasan yang telah ditentukan. ketiga, best practice pengembangan perangkat lunak. tidak ada standar baku yang dapat menuntun setiap pengembang aplikasi yang ada ke arah metode pengembangan perangkat lunak yang baik. karena itu, pengetahuan best-practice di dalam pengembangan perangkat lunak praktis sangat diperlukan oleh perusahaan. standar-standar yang baik seperti dari capability maturity model integration (cmmi) dapat digunakan sebagai pengetahuan yang sangat penting di dalam menjamin bahwa proses pengembangan perangkat lunak yang ada di dalam perusahaan dapat berjalan dan terkontrol dengan baik. penyimpanan dan akuisisi pengetahuan berikut ini merupakan daftar ringkas dari rekomendasi yang diberikan kepada pihak perusahaan menyangkut bagaimana cara pengetahuan untuk dapat disimpan maupun diakuisisi: (1) mewajibkan setiap karyawan, tanpa terkecuali, untuk melakukan kodifikasi dari setiap pengetahuan yang dimilikinya saat ini untuk kemudian dimasukkan ke dalam kms; (2) memberikan pelatihan manajemen proyek dan best practice dalam software enginnering kepada karyawan teknikal untuk memberikan nuansa baru sekaligus menjamin kesuksesan proyek yang dijalankan. disamping itu, pelatihan juga dapat diberikan untuk hal-hal lain yang ingin disebarkan kepada staf perusahaan; (3) mewajibkan setiap manajer atau team leader melakukan refleksi berkala untuk saling berbagi pengalaman mengatur tim agar dapat bekerja dengan optimal; (4) mengkodifikasi semua informasi perusahaan, mulai dari informasi umum sampai prosedur perusahaan untuk kemudian dimasukkan ke dalam kms; (5) merekrut staf baru sesuai dengan kompetensi yang diharapkan. staf baru ini harus sesuai atau paling tidak menyesuaikan diri dengan budaya yang ada dan akan terus dikembangkan di perusahaan, yaitu budaya belajar (learning organisation); (6) memberikan induksi terhadap setiap karyawan baru agar dapat mengerti secara jelas informasi perusahaan seperti sejarah, visi dan misi, dan terutama juga adalah bagaimana cara kerja yang ada di dalam perusahaan serta keinginan perusahaan untuk menuju ke arah learning organisation. peta pengetahuan setelah semua informasi yang ada terkumpul, dilakukan analisis mengenai bagaimana kategori yang penting bagi pengetahuan yang ada di perusahaan.hasilnya digambarkan dalam bentuk gambar yang dikenal dengan peta pengetahuan (knowledge map). peta pengetahuan ini akan menjadi acuan pengkategorian pengetahuan di dalam kms yang akan dikembangkan. gambar 3 menunjukkan peta pengetahuan yang telah disusun dan diverifikasi kembali dengan pihak perusahaan. proses verifikasi dilakukan dengan jalan melakukan presentasi ke hadapan pihak manajemen perusahaan untuk diminta persetujuannya dan kesepahamannya atas peta yang telah dibuat. 1294 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1285-1302 peta ini terdiri dari dua level.level pertama merupakan level paling umum, dimana perusahaan memandang pengetahuan. level kedua merupakan level yang lebih detail yang merupakan komponen dari cara pandang perusahaan. level kedua peta pengetahuan ini dapat berubah sewaktuwaktu sesuai dengan perkembangan perusahaan ke depan. akan tetapi level pertama, yang merupakan level utama domain pengetahuan perusahaan, tergolong lebih stabil. gambar 3. peta pengetahuan pt intimap. aturan-aturan kms sebelum sistem ini dapat digunakan, setiap pengguna harus memasukkan username dan kata kunci untuk dapat masuk dan menggunakan sistem ini untuk menjaga agar hanya pihak-pihak yang berkepentingan saja yang dapat mengakses sistem. setelah pengguna berhasil masuk ke dalam sistem, sistem akan menampilkan daftar posting terakhir oleh setiap pengguna. berikut tampilan layar utamanya (gambar 4). untuk lebih memberikan jaminan di dalam pelaksanan manajemen pengetahuan di perusahaan dan membantu pihak manajemen di dalam memantau jalannya manajemen pengetahuan di perusahaan, ada beberapa aturan yang akan diterapkan terhadap sistem ini yang diharapkan dapat memastikan bahwa pengetahuan yang ingin disampaikan benar-benar tesampaikan kepada pihak yang diinginkan sebagai berikut: (1) setiap pengguna pertama kali akan disuguhkan dengan informasi sejarah, visi misi, dan bisnis perusahaan untuk menjamin agar semua informasi itu telah dibaca dan dimengerti oleh setiap pengguna yang ada di dalam perusahaan. ini untuk membantu dalam hal mengatasi masalah dimana perusahaan tidak menjelaskan secara jelas mengenai informasi perusahaan kepada karyawan; (2) setiap kali pengetahuan dimasukkan ke dalam sistem, setiap pengguna akan memperoleh e-mail yang menunjukkan bahwa pengetahuan baru dimasukkan ke dalam sistem. ini untuk membantu pengguna sehingga pengguna selalu ter-update dengan pengetahuan yang baru; (3) pengetahuan yang bertipe pengumuman (announcement) bersifat wajib dibaca, dalam artian bahwa ketika pengguna masuk ke dalam sistem, pengguna tidak dapat melakukan aktifitas lain selain membaca terlebih dahulu pengumuman yang telah diunggah ke dalam system; (4) untuk pengetahuan yang lain, pengguna yang diwajibkan untuk mengetahui pengetahuan itu juga akan diharuskan untuk penerapan knowledge management… (win ce; handra) 1295 mengunduh pengetahuan yang bersangkutan baru bisa melakukan aktifitas yang lainnya; (5) ketika mengunduh pengetahuan yang diwajibkan untuk memberi umpan balik, pengguna tersebut akan mendapatkan e-mail sebagai pengingat apabila dalam jangka waktu tertentu belum memberikan umpan balik. gambar 4. tampilan layar utama kms. detail fitur kms berikut merupakan deskripsi dari masing-masing fitur yang diperoleh dari hasil analisis. sesuai dengan rencana implementasi yang telah diperbincangkan dengan pihak manajemen perusahaan, sistem yang akan dikembangkan saat ini terbatas pada fitur-fitur sebagai berikut. mengubah profil ini merupakan fitur standar yang harus dimiliki oleh kms ini. fitur ini bertujuan agar pengguna dapat mengubah informasi yang berkaitan dengan dirinya, mulai dari bagaimana cara mengkontak dirinya dan kemampuan yang dimilikinya. fitur ini dibatasi agar pengguna tidak dapat mengganti di role apa dia berada. ini bertujuan agar tidak sembarangan pengguna mengganti role yang dimilikinya untuk kemudian mengambil akses yang tidak seharusnya dia miliki. role dari seorang pengguna hanya dapat diganti oleh mereka yang memang termasuk ke dalam role yang memiliki hak itu. sejarah perusahaan fitur ini memungkinkan pengguna untuk dapat melihat sejarah dari perusahaan. fitur ini sengaja dibuat untuk mengakomodir kebutuhan dimana seperti telah dijabarkan pada bagian permasalahan dimaan perusahaan tidak menjelaskan secara jelas mengenai informasi perusahaan kepada karyawan. tujuannya adalah agar setiap pengguna yang ingin mengetahui sejarah perusahaan, dapat langsung melihatnya pada menu yang telah disediakan. adapun juga tidak semua pengguna 1296 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1285-1302 memiliki hak untuk mengganti isi dari sejarah perusahaan. hanya pengguna yang termasuk ke dalam role yang telah ditentukan saja yang dapat melakukannya. visi dan misi fitur ini juga berangkat dari adanya permasalahan yang telah disebutkan di atas. diharapkan dengan adanya fitur ini, pengguna yang tidak mengetahui visi dan misi yang dijalani oleh perusahaan dapat memperolehnya dengan mudah. seperti halnya sejarah perusahaan, tidak semua pengguna juga dapat mengubah isi dari visi dan misi perusahaan.hanya pengguna yang memiliki role yang telah ditentukan yang dapat mengubah isi dari visi dan misi perusahaan. bisnis fitur ini sekali lagi berangkat dari permasalahan yang telah dijabarkan sebelumnya. dengan fitur ini, diharapkan pengguna yang berkeinginan untuk mengetahui bagaimana sebenarnya bisnis yang dijalani oleh perusahaan, dapat memperoleh informasi yang jelas. isi dari bisnis perusahaan juga tidak dapat diganti oleh sembarang pengguna.hanya pengguna yang termasuk ke dalam role yang telah ditentukan saja yang dapat mengubah isi dari informasi bisnis perusahaan. pengaturan data karyawan pada menu ini, pengguna yang memiliki role tertentu dapat melakukan perubahan terhadap data karyawan yang ada di dalam perusahaan. pengguna yang tidak memiliki hak ini hanya akan disuguhkan dengan data karyawan tanpa ada kemampuan untuk menambah, mengubah, dan menonaktifkan data karyawan. pada saat melihat detail karyawan, pengguna akan dapat melihat kemampuan apa saja yang dimiliki oleh seorang karyawan dan kontribusinya terhadap sistem dan perusahaan, disamping data diri dari sang karyawan itu sendiri. dari daftar kemampuan yang dimiliki oleh seorang karyawan, pengguna dapat mengklik pada tautan yang ada untuk mencari karyawan lain yang memiliki kemampuan di bidang yang sama. dari segi kontribusi, pengguna dapat melihat sejarah keterlibatan seorang karyawan dalam proyek yang dijalankan oleh perusahaan. pengguna juga akan diberitahukan mengenai status keterlibatannya di dalam proyek, apakah masih aktif atau sudah tidak aktif. ini juga mendukung kebutuhan perusahaan dimana pembagian bonus di perusahaan dilakukan berdasarkan kontribusi seseorang di dalam pengerjaan proyek. pengguna juga dapat mengklik tautan yang ada pada nama proyek untuk melihat informasi lebih detail mengenai proyek itu. pengguna juga dapat melihat banyak posting ke dalam sistem yang telah dilakukan oleh seorang karyawan. pengguna dapat mengklik pada tautan yang tersedia untuk melihat semua data posting oleh karyawan terkait. ini berguna apabila pihak manajemen ingin melakukan pengecekan terhadap posting yang dilakukan oleh karyawan tertentu. pengaturan role fitur ini bertujuan untuk memungkinkan pengguna yang memiliki hak untuk mengatur role apa saja yang ada di dalam sistem km. menu ini hanya dapat diakses oleh pengguna yang memang memiliki hak untuk mengaksesnya. pengguna biasa yang tidak memiliki hak akses akan di-redirect ke halaman awal. pada menu ini, pengguna dapat melakukan perubahan nama role sampai penghapusan role yang dirasa tidak perlu. ini akan membantu untuk menjaga agar role yang ada di dalam sistem dapat tetap tertata dengan baik sesuai dengan fungsionalitas yang diharapkan. selain melakukan pengubahan dan penghapusan data role, pengguna juga dapat menambahkan role baru sesuai dengan keperluan. role yang baru dibentuk secara otomatis akan memiliki hak yang paling minimal di dalam sistem km. penerapan knowledge management… (win ce; handra) 1297 pengaturan akses fitur ini digunakan untuk membantu perusahaan mengatur akses yang dimiliki oleh role tertentu. fitur ini hanya dapat diakses oleh pengguna yang memiliki hak untuk mengaksesnya. pengguna yang tidak memiliki hak untuk mengakses menu ini akan di-redirect ke halaman awal. berikut ini merupakan beberapa akses yang ada di dalam sistem yang telah didefinisikan sejak awal: mengedit informasi bisnis, mengedit informasi sejarah perusahaan, mengedit informasi visi dan misi perusahaan, pengaturan akses, pengaturan administrasi, pengaturan tipe, pengaturan role karyawan, pengaturan data karyawan, pengaturan pemrograman, pengaturan proyek, pengaturan role dan pengaturan tim. pengaturan administrasi fitur ini digunakan untuk mengatur kategori yang ada di dalam domain administrasi yang telah dijabarkan sebelumnya. fitur ini hanya dapat diakses oleh pengguna yang memang memiliki hak. pengguna yang berhak dapat menambah, mengubah, dan menghapus kategori yang ada. pengguna yang tidak berhak akan langsung di-redirect ke halaman awal apabila berusaha untuk mengakses halaman ini. sebelum kategori di bawah administrasi dihapus, pengguna akan akan ditanyakan apakah benar-benar ingin menghapus kategori ini. ini karena aksi ini tidak dapat dibatalkan. pengaturan tipe dokumen fitur ini digunakan untuk mengatur tipe dokumen yang ada di dalam domain tipe dokumen yang telah dijabarkan sebelumnya. fitur ini hanya dapat diakses oleh pengguna yang memang memiliki hak.pengguna yang berhak dapat menambah, mengubah, dan menghapus kategori yang ada. pengguna yang tidak berhak akan langsung di-redirect ke halaman awal apabila berusaha untuk mengakses halaman ini. sebelum kategori di bawah tipe dokumen dihapus, pengguna akan akan ditanyakan apakah benar-benar ingin menghapus kategori ini. ini karena aksi ini tidak dapat dibatalkan. pengaturan pemrograman fitur ini digunakan untuk mengatur kategori yang ada di dalam domain pemrograman yang telah dijabarkan sebelumnya.fitur ini hanya dapat diakses oleh pengguna yang memang memiliki hak.pengguna yang berhak dapat menambah, mengubah, dan menghapus kategori yang ada. sebelum kategori di bawah pemrograman dihapus, pengguna akan akan ditanyakan apakah benar-benar ingin menghapus kategori ini. ini karena aksi ini tidak dapat dibatalkan. pengguna yang tidak berhak hanya akan dapat melihat daftar kemampuan bahasa pemrograman yang ada di dalam perusahaan. setiap pengguna, baik yang berhak maupun yang tidak berhak melakukan perubahan terhadap daftar ini, akan mampu untuk melihat siapa saja karyawan yang memiliki pengetahuan bahasa pemrograman yang dipilih. dari situ, pengguna yang merasa tidak mengetahui siapa ahli yang dimaksud, dapat mengklik pada tautan yang ada untuk menampilkan data detail dari karyawan yang dimaksud. pengaturan manajemen fitur ini digunakan untuk mengatur kategori yang ada di dalam domain manajemen yang telah dijabarkan sebelumnya.fitur ini hanya dapat diakses oleh pengguna yang memang memiliki hak.pengguna yang berhak dapat menambah, mengubah, dan menghapus kategori yang ada. pengguna yang tidak berhak akan langsung di-redirect ke halaman awal apabila berusaha untuk 1298 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1285-1302 mengakses halaman ini. sebelum kategori di bawah manajemen dihapus, pengguna akan akan ditanyakan apakah benar-benar ingin menghapus kategori ini. ini karena aksi ini tidak dapat dibatalkan. pengaturan proyek fitur ini digunakan untuk mengatur kategori yang ada di dalam domain proyek yang telah dijabarkan sebelumnya.fitur ini hanya dapat diakses oleh pengguna yang memang memiliki hak.pengguna yang berhak dapat menambah dan mengubah proyek yang ada. pengguna yang tidak berhak untuk melakukan pengubahan terhadap data proyek hanya akan dapat melihat daftar proyek yang ada di dalam perusahaan. setiap pengguna, baik yang berhak maupun yang tidak berhak melakukan perubahan terhadap daftar ini, akan mampu untuk melihat siapa saja karyawan yang terlibat dalam proyek ini. di samping itu, tersedia juga informasi mengenai status proyek, kapan proyek dimulai, dan kapan selesai, serta deskripsi yang lebih detail dari proyek yang dimaksud. di samping itu, tersedia juga tautan yang akan membawa pengguna untuk melihat lebih dalam lagi dokumen-dokumen yang tersedia, berdasarkan tipe dokumen, untuk proyek bersangkutan. pengguna juga dapat mengklik tautan yang ada pada daftar nama pemimpin proyek, anggota proyek, maupun pendukung proyek untuk mengetahui lebih detail mengenai data karyawan yang terlibat di dalam pengerjaan proyek bersangkutan. pengaturan tim fitur ini digunakan untuk mengatur kategori yang ada di dalam domain tim yang telah dijabarkan sebelumnya. fitur ini hanya dapat diakses oleh pengguna yang memang memiliki hak. pengguna yang berhak dapat menambah dan mengubah informasi tim yang ada. pengguna yang tidak berhak untuk melakukan pengubahan terhadap data tim hanya akan dapat melihat daftar tim yang ada di dalam perusahaan. setiap pengguna, baik yang berhak maupun yang tidak berhak melakukan perubahan terhadap daftar ini, akan mampu untuk melihat siapa saja karyawan yang terlibat dalam tim ini. di samping itu, tersedia juga informasi mengenai status tim, apakah masih aktif atau sudah tidak aktif. ini karena terkadang tim dibuat secara ad-hoc, yang artinya hanya berdasarkan kebutuhan proyek tertentu saja. pengguna juga dapat mengklik tautan yang ada pada daftar nama pemimpin tim dan anggota tim untuk mengetahui lebih detail mengenai data karyawan yang terlibat di dalam keseharian aktifitas tim ini. posting pengetahuan fitur ini merupakan fitur utama di dalam sistem km ini. pada fitur ini, pengguna dimungkinkan untuk meng-upload dokumen (pengetahuan) yang mereka miliki ke dalam sistem. sistem mengharuskan pengguna mengisi informasi-informasi yang diperlukan untuk kemudian akan memudahkan bagi sistem di dalam melakukan pencarian pengetahuan. informasi-informasi yang diperlukan oleh sistem yaitu: judul dokumen, deskripsi dari dokumen, kategori dimana dokumen ini akan dimasukkan, tipe dari dokumen yang akan dinaikkan ke server, status dari dokumen, dan dokumen itu sendiri. untuk kategorisasi dokumen, pengguna dapat memilih lebih dari satu kategori.artinya, satu buah dokumen dapat termasuk kedalam lebih dari satu kategori. tujuannya adalah agar tautan ke dokumen ini tidak hilang ketika pengguna berusaha untuk mencari dokumen dari domain yang berbeda, namun sebenarnya termasuk dalam karakteristik yang sama. untuk status dokumen dapat dipilih antara tiga jenis, yaitu dokumen baru, versi baru, ataupun revisi baru. sistem secara otomatis akan menambahkan versi dan revisi dari dokumen yang akan dinaikkan ke server apabila pengguna memilih status versi atau revisi baru. pengguna yang memilih status ini juga diharuskan untuk penerapan knowledge management… (win ce; handra) 1299 memilih dokumen mana yang akan digantikan. daftar dokumen yang pernah dinaikkan oleh pengguna akan ditampilkan, sehingga pengguna hanya perlu untuk memilih dokumen yang sesuai. juga, apabila pengguna memilih versi dan revisi baru dari dokumen yang sudah ada, pengguna tidak perlu lagi memasukkan judul dokumen, kategori dokumen, dan tipe dokumen. sistem secara otomatis akan menambahkan informasi itu sesuai dengan dokumen yang dipilih oleh pengguna untuk digantikan. satu-satunya yang perlu diisi oleh pengguna adalah deskripsi. pada bagian deskripsi, ada baiknya pengguna mendeskripsikan perubahan-perubahan apa saja terkait dengan dokumen baru ini, sehingga kelak pengguna lainnya dapat mengetahui perubahan yang terjadi pada dokumen ini. sebelum pengetahuan masuk ke dalam sistem, knowledge leader akan terlebih dahulu melakukan tinjau ulang terhadap pengetahuan yang akan dimasukkan. apabila sudah dinyatakan ok, maka knowledge leader dapat menyetujuinya agar sistem dapat menyimpan pengetahuan yang baru itu secara permanen.namun, apabila belum atau masih dirasa kurang, knowledge leader dapat melakukan penolakan dengan mengirimkan alasan penolakan untuk kemudian diperbaiki oleh pihak yang mempost pengetahuan itu dan menaruhnya ulang ke dalam sistem untuk mendapat persetujuan berikutnya. pengguna juga dapat berkolaborasi dengan sistem dengan memberikan tingkat kepuasan terhadap pengetahuan yang telah dimasukkan serta memberikan komentar-komentar seperti layaknya blogging. eksplor pengetahuan fitur ini memungkinkan pengguna untuk mengeksplor pengetahuan yang ada di dalam perusahaan dengan berdasarkan domain dan kategori pengetahuan yang telah didefinisikan dari awal. sistem eksplorasi disini menggunakan sistem seperti eksplor direktori, dimana semakin masuk ke dalam akan disuguhkan dengan detail yang lebih. level pertama merupakan domain pengetahuan utama. ketika salah satu domain dipilih, pengguna akan disuguhkan dengan kategori yang ada di dalam domain itu. setelah kategori dipilih, pengguna akan disuguhkan dengan tipe-tipe dokumen yang ingin dilihat. baru setelah tipe dokumen yang ingin dilihat dipilih, pengguna akan disuguhkan dengan daftar dokumen yang pernah diunggah di bawah kategori itu. khusus untuk domain proyek, ketika pengguna masuk ke dalamnya dan disuguhkan dengan daftar proyek yang ada, akan ditampilkan pula tautan yang akan menuju kepada informasi lebih detail mengenai proyek yang bersangkutan. demikian juga untuk domain pemrograman, akan tersedia tautan di sebelah kanan setiap daftar bahasa pemrograman yang tujuannya adalah untuk mencari siapa saja karyawan yang merupakan ahli di bahasa pemrograman yang bersangkutan. tujuannya adalah untuk mempermudah eksplorasi, sehingga tidak perlu untuk menuju ke menu lain untuk melihat ahlinya kemudian kembali lagi ke menu eksplorasi. semua tautan yang ada saling berhubungan satu dengan yang lainnya. cari pengetahuan berbeda dengan eksplorasi pengetahuan, fitur ini memungkinkan pengguna melihat daftar dokumen yang tersedia di dalam sistem berdasarkan kategori tertentu yang diinginkan. pengguna dapat melakukan penyaringan hasil pencarian berdasarkan domain pengetahuan, kategori dalam domain, tipe dokumen, dan siapa yang mengunggah pengetahuan itu ke dalam sistem. disamping itu, pengguna juga dapat memasukkan kata kunci yang diinginkan. kata kunci ini akan digunakan untuk lebih lagi melakukan penyaringan terhadap pencarian yang dilakukan. kata kunci ini akan dicari keberadaannya pada judul dan deskripsi dari pengetahuan yang terdaftar. apabila ditemukan, akan tampil hasil pencariannya berupa daftar. apabila pengetahuan yang ingin dicari di bawah kriteriakriteria yang sudah ditentukan tidak juga ditemukan, maka akan menampilkan pesan yang menyatakan bahwa pengetahuan yang diinginkan belum tersedia. 1300 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1285-1302 desain besar manajemen pengetahuan gambar 5 di bawah ini menunjukkan desain besar dari manajemen pengetahuan yang dibangun di pt intimap. dari gambaran tersebut, terlihat bagaimana interaksi yang terjadi antara pengguna pengetahuan, proses yang ada, dan teknologi besera komponen yang tersedia. proses sosialisasi terjadi ketika pengguna pengetahuan melakukan diskusi atau pelatihan secara bersama-sama untuk membagi pengetahuan yang dimilikinya dengan pihak lain. proses internalisasi terjadi ketika pengguna pengetahuan mengunduh pengetahuan yang ada di dalam sistem kemudian mempelajarinya untuk dapat meningkatkan pengetahuan yang dia miliki. proses eksternalisasi merupakan kebalikan dari proses internalisasi, dimana pengguna pengetahuan menuliskan apa yang dia ketahui ke dalam sebuah dokumen yang kemudian akan di-posting ke dalam sistem km lewat portal. untuk menjaga agar proses km ini berjalan dengan baik, ada dua buah role utama yang akan menjaga kelangsungan sistem km. knowledge leader berperan dalam menjaga kategori yang ada pada sistem agar selalu terbaru dan memiliki makna yang jelas. di sisi lain, security manager memiliki tugas untuk menjaga agar akses terhadap fitur-fitur dan sistem dapat terjaga dengan baik. gambar 5. desain besar manajemen pengetahuan. penerapan knowledge management… (win ce; handra) 1301 penutup simpulan dari hasil pengembangan kms bagi pt intimap ini, dapat diperoleh beberapa kesimpulan sebagai berikut: pt intimap, sebagai perusahaan yang sudah berdiri cukup lama, ternyata masih memiliki kesulitan dalam menangani pengetahuan yang dimilikinya. pengetahuan inti yang ada di pt intimap merupakan pengetahuan yang berbau teknikal dalam hal pengembangan perangkat lunak. selama ini, pengetahuan yang ada di perusahaan kebanyakan hanya berada dalam kepala setiap karyawan. karena itu, pt intimap membutuhkan km terutama di dalam bidang penyimpanan dan pembagian pengetahuan yang ada di kepala setiap karyawan perusahaan kepada karyawan yang lain yang juga membutuhkan keahlian yang kurang lebih sama. dan, apabila bisa, dikodifikasi sehingga menjadi lebih permanen dan dapat diakses oleh pihak lain yang memerlukan secara lebih mudah. di samping itu, diperlukan juga pelatihan dari pihak luar untuk bahan-bahan yang belum dimiliki oleh staf internal perusahaan. cara bagaimana pengetahuan yang ada di pt intimap masih kurang terstruktur dan tersentralisasi. untuk itu, dikembangkan sebuah sistem yang dikenal dengan knowledge management system (kms) dimana setiap karyawan yang ada di perusahaan dapat memanfaatkan sistem ini untuk menyimpan dan mencari pengetahuan yang mereka miliki dan butuhkan. bagian paling penting dari sistem ini adalah dari segi document management system (dms) dimana setiap dokumen yang akan di-post ke dalam sistem harus terlebih dahulu diberikan metadata yang akan menjelaskan detail dari dokumen itu. metadata ini terdiri dari judul, deskripsi, kategori, dan tipe dokumen yang akan di-post. pengguna juga akan memilih apakah dokumen itu merupakan dokumen baru, versi baru, atau revisi baru. sistem akan menghitung secara otomatis setiap penambahan versi dan revisi. dengan begini, sejarah perubahan dari setiap dokumen yang di-post ke dalam sistem akan tetap tertata dengan rapih. pengguna lain yang memerlukan dapat dengan mudah mengetahui sejarah perkembangan pengetahuan yang ada di perusahaan. kurangnya sentralisasi pengetahuan di perusahaan juga menyebabkan perusahaan kesulitan dalam mencari pengetahuan yang telah lalu. dms ini akan membantu karena dilengkapi dengan fitur eksplorasi per kategori yang memudahkan pengguna untuk mencari apa yang diperlukan berdasarkan kategori yang telah dianalisis sebelumnya. pengguna juga dapat mencari berdasarkan kata kunci dari pengetahuan yang di-post sekaligus melakukan penyaringan berdasarkan kategori, sub-kategori, tipe dokumen, maupun pihak yang melakukan posting ke dalam sistem. untuk menyelaraskan dengan kebutuhan pihak manajemen pt intimap, sistem ini akan dilengkapi dengan kemampuan untuk mengetahui sejarah posting seseorang karyawan ke dalam sistem. dalam data detail karyawan yang ditampilkan ke dalam sistem akan ditampilkan pula peran karyawan tersebut dalam pengerjaan proyek-proyek oleh pt intimap. saran berikut merupakan saran-saran demi pengembangan sistem km ini ke depannya: (1) melakukan pengawasan dengan manajemen yang baik demi menjamin agar inisiatif-inisiatif km yang sudah direncanakan dapat dijalankan dengan lebih baik; (2) memungkinkan perubahan terhadap kepemilikan dokumen yang di-post oleh pengguna yang sudah tidak aktif lagi di perusahaan, terutama bagi pengetahuan yang masih berguna dan terus berubah; (3) memungkinkan sistem ini untuk diakses juga oleh tim yang ada di australia untuk semakin memperkuat komunikasi antara staf di indonesia dengan yang di australia. 1302 comtech vol.2 no. 2 desember 2011: 1285-1302 daftar pustaka debowski, s. (2006). knowledge management, (1 st ed.). milton: john wiley & sons. nikhil, m. (2008). successful knowledge management implementation in global software companies. journal of knowledge management, 12 (2), 42-56. robertson, j. (2005). developing a knowledge management strategy. diakses dari http://www.steptwo.com.au/files/kmc_kmstrategy.pdf. http://www.steptwo.com.au/files/kmc_kmstrategy.pdf *corresponding author p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 1 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 13(1), june 2022, 1−10 doi: 10.21512/comtech.v13i1.7270 discovering the optimal number of crime cluster using elbow, silhouette, gap statistics, and nbclust methods noviyanti t. m. sagala1* and alexander agung santoso gunawan2 1statistics department, school of computer science, bina nusantara university jln. k. h. syahdan no. 9, jakarta barat 11480, indonesia 2computer science department, school of computer science, bina nusantara university jln. k. h. syahdan no. 9, jakarta barat 11480, indonesia 1noviyanti.sagala@binus.edu; 2aagung@binus.edu received: 31st march 2021/ revised: 24th may 2021/ accepted: 24th may 2021 how to cite: sagala, n. t. m., & gunawan, a. a. s. (2022). discovering the optimal number of crime cluster using elbow, silhouette, gap statistics, and nbclust methods. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 13(1), 1−10. https://doi.org/10.21512/comtech.v13i1.7270 abstract in recent years, crime has been critical to be analyzed and tracked to identify the trends and associations with crime patterns and activities. generally, the analysis is conducted to discover the area or location where the crime is high or low by using different clustering methods, including k-means clustering. even though the k-means algorithm is commonly used in clustering techniques because of its simplicity, convergence speed, and high efficiency, finding the optimal number of clusters is difficult. determining the correct clusters for crime analysis is critical to enhancing current crime resolution rates, avoiding future incidents, spending less time for new officers, and increasing activity quality. to address the problem of estimating the number of clusters in the crime domain without the interference of humans, the research carried out elbow, silhouette, gap statistics, and nbclust methods on datasets of major crime indicators (mci) in 2014−2019. several stages were performed to process the crime datasets: data understanding, data preparation, cluster modelling, and cluster validation. the first two phases were performed in the r studio environment and the last two stages in azure studio. from the experimental result, elbow, silhouette, and nbclust methods suggest a similar number of optimum clusters that is two. after validating the result using the average silhouette method, the research considers two clusters as the best clusters for the dataset. the visualization result of silhouette method displays the value of 0,73. then, the observation of the data is well-grouped. it is placed in the correct group. keywords: crime clustering, elbow method, silhouette method, gap statistics method, nbclust method i. introduction in recent years, crime has been one of the major problems in which the intensity and complexity have grown exponentially. with the increasing number of crimes and the availability of information technologies, crime analysis is required to reduce the probability of crime. the potential crime analysis can give significant data about the crime patterns and find locations where criminal activities are high or low (prabakaran & mitra, 2018). crime is critical to be analyzed and tracked to identify trends and associations with crime patterns and activities. the appropriate technique must be chosen to solve crime cases briefly due to a large amount of data. previous research claims that crime analysis may be figured out by a clustering-based model (hajela, chawla, & rasool, 2020). it is required to determine or identify the right crime patterns by conducting the proper clustering approaches. it is essential to identify the right clusters for crime analysis to allow people to examine past crime patterns and improve current crime resolution rates. in addition, using preventive measures based on observed trends take steps to avoid potential accidents. furthermore, officers who are assigned to a new position with no previous knowledge of site-specific crimes will spend less time in preparation. the last is to increase operating efficiency by redeploying limited resources to the most efficient locations at the most effective times. clustering is one of the techniques in data mining which is fundamentally a collection of objects based on closeness and difference between them. in short, clustering is equal to classification. the only difference is that the classes are not defined and 2 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 13 no. 1 june 2022, 1−10 determined in advance, and the grouping of the data is done without supervision (han, kamber, & pei, 2012). because of its simplicity, convergence speed, and high efficiency, the k-means algorithm is the most popular method in clustering (berkhin, 2006; li, yu, lei, & tang, 2017; jain & dubes, 1988). partitioning clustering, such as k-means clustering, allows users to specify the number of k-clusters to be created. however, determining the optimal number of clusters in a data set is a fundamental problem. unfortunately, this question has no definitive response. there is no prior information on the correct approach for k. the best possible choice of k is somewhere in the middle ground based on the features of the dataset, such as its size, variance, and characteristics. the optimum number of clusters is somewhat subjective and determined by the method for calculating similarity and the partitioning parameters. furthermore, it is interesting to note that n of acceptable variety of clusters of specific types of datasets is rarely recognized in practice. thus, to solve the problem of determining the number of clusters without human interferences in the crime domain to help crime analysis, the researchers conduct four different approaches that are elbow, silhouette coefficient, gap statistics, and nbclust methods. then, those methods are tested on a k-means algorithm to determine the optimal number of crime clusters in the toronto crime dataset. to the best of researchers’ knowledge, this is the first research that works with four different approaches to select the best optimum k-means value on the datasets of major crime indicators (mci) 2014−2019. kingrani, levene, and zhang (2018) researched estimating the number of clusters using diversity. they demonstrated that the proposed technique was powerful for groups of diverse sizes, variances, and shapes. then, maheswari (2019) proposed a k-means algorithm to build clusters on customers’ datasets and validated them using elbow, silhouette, and gap statistics methods. yuan and yang (2019) implemented k-means on the iris datasets. from the experimental result on small datasets, the four methods, elbow, silhouette coefficient, gap statistics, and canopy algorithm methods, met the research requirements. however, the canopy algorithm was the best choice to work on large and complex datasets. nath (2006) proposed the concept of crime detection as a machine learning task by implementing a k-means clustering algorithm on real crime data from a sheriff’s office. it implemented analysis, investigation, and discovery of patterns for the occurrence of distinct crimes. then, bokde, kakade, tumsare, and wadhai (2018) utilized data mining extensively. they enforced a theoretical model based on clustering and classification of police recorded in england and wales between 1990 and 2011 to real crime datasets. joshi, sabitha, and choudhury (2017) also used k-means clustering to identify areas with excessive crime rates and the most frequent type of crimes. moreover, subbalakshmi, krishna, rao, and rao (2015) proposed a fuzzy silhouette method to discover an optimal number of clusters. in contrast, saleh and khan (2019) analyzed the prediction and visualization of the patterns and trends of different crimes in chicago by using the k-means algorithm in a python environment. they discovered that robberies were at their supremacy, and most criminals were not arrested for their crimes. by considering the result of previous works using the elbow, gap statistics, and silhouette methods, the researchers propose those approaches together with nbclust on mci datasets. since the experiment in an r environment is conducted, the research would also like to know the performance of the r package for clustering, such as nbclust, on the datasets. the results are expected to help to determine which method is the best at finding the optimum number of clusters for the dataset. ii. methods the datasets used in the research are open-source and updated data from toronto police service public safety data portal (n.d.). the datasets include mci from 2014 to 2019 occurrences by reported date and related offences. the datasets comprise 206.435 rows and 29 columns. table 1 displays the description of attributes used. it should be noted that the description of attributes is from other resources, such as chicago and san francisco datasets and crime articles, due to no unavailability description in the data portal. it is proposed that the location of crime incidents is intentionally offset to the nearby highway intersection node to ensure the safety of the parties involved with the case. the location information should be regarded as an estimated location of the event. it is advisable for users not to perceive any of these locations to be directly linked to a particular address or person. in figure 1, the researchers present the proposed framework for the research. the framework employed in the research is visualized in figure 1. the experiment is conducted in an r environment. it starts from data understanding. the data understanding process involves gathering information about where the data comes from, how it is handled, what choices are taken, where it is stored, and how it flows to downstream systems. the process also consists of inspecting the missing values, how they are displayed, and how common they are. then, the researchers load the data into an r studio environment as the tool for data preprocessing. then, deep dive into the data to examine is done to see if it will be necessary to use additional recognized external data sources to strengthen decision-making or conclusion about the clustering models. next, the method of cleaning and converting raw data prior to processing and interpretation is known as 3discovering the optimal number..... (noviyanti t. m. sagala; alexander agung santoso gunawan) table 1 attributes description no name description 1 i..x unknown 2 y unknown 3 index unknown 4 event_unique_id unique identifier for the record 5 occurrence date date when the incident occurs 6 reporteddate date when the incident is reported 7 premisetype location of incident 8 ucr_code uniform crime reporting code 9 ucr_ext uniform crime reporting extension (ext. number to report the incident) 10 offence incident subcategory 11 reportedyear year when the incident is reported 12 reportedmonth month when the incident is reported 13 reportedday day when the incident is reported 14 reporteddayofyear day of the year of the reported incident 15 reporteddayofweek day of week of the reported incident 16 reportedhour time of reported incident 17 occurrenceyear the year of the incident occurs 18 occurrencemonth the month of the incident occurs 19 occurrenceday the day of the incident occurs 20 occurrencedayofyear the day of year incident occurs 21 occurrencedayofweek the day of week incident occurs 22 occurrence hour time of incident occurs 23 mci major crime indicator/ incident category 24 division police division code that handles the incident 25 hood_id city of toronto’s neighbourhood identifier 26 neighborhood city of toronto’s neighbourhood 27 lat the latitude of the location where the incident occurs. approximate location of the occurrence. 28 long the longitude of the location where the incident occurs. this coordinate is shifted from the actual coordinate to protect the privacy of parties involved in the occurrence. 29 objectid internal feature number data understanding feature selectiondata cleaning silhouette methodelbow method gap statistics method nbclust method data standardization cluster evaluation data preparation kmeans clustering figure 1 the proposed framework 4 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 13 no. 1 june 2022, 1−10 data preparation. it is a critical stage before processing that always includes reformatting data, making data corrections, and merging datasets to enrich data. data processing may be time-consuming, but transforming data into observations and removing bias caused by low data quality are necessary to bring data into action. data preparation consists of three phases: data cleaning, feature selection, and data standardization. the result of this phase is acceptable datasets with enhanced quality for the cluster modelling stage. similarly, cleaning up the data takes the most time, but it is essential for eliminating inaccurate data and filling in gaps. the task commences by removing or modifying incomplete, incorrect, duplicated, or irrelevant data. data must be checked after it has been cleansed by searching for errors in the data preparation phase up to this stage. sometimes, an error in the method is found during this stage and needs to be corrected before continuing. then, the process is followed by the feature selection phase. the objective of selecting features is to remove non-informative or redundant features’ contribution to the target variable or output to achieve better performance for the clustering model. the data features to train machine learning models to have a significant impact on the achieved results. the presence of irrelevant features in the datasets will reduce model accuracy and cause the built model to learn based on irrelevant features. for the research, features are selected by specifying the unimportant features and implementing the boruta package. the researchers check the description and format of the features. then, if there are any unimportant features, the researchers will rid them. after that, the next phase is done by running the boruta package in r studio to remove the remaining meaningless features completely. boruta is a wrapper built around the classification method of random forests. it manages to capture all the crucial, unique features that the datasets have about an outcome variable. the significant problem is that the number of variables can be very different. when the original scale is used, the variables with a wide range receive more weight. hence, the research uses the feature rescaling technique to scale independent variables or data features during the data preprocessing stage to address this problem. feature scaling or standardization aims to ensure that features are on a nearly equal scale, each feature is equally critical, and it is easier for most clustering algorithms to process. the model built in this work is distance-based algorithms that measure similarities between findings. therefore, features with wider ranges will have a greater impact on clustering. variables that are calculated at various scales will contribute to the analysis unequally. the research utilizes the z-score normalization technique to standardize or rescale the values. it ensures the mean and the standard deviation to be 0 and 1, respectively. the formula of z-scores is described in equation (1). it shows χi as raw score, μ as mean, and σ as standard deviation. (1) a k-means algorithm is conducted on cleaned data in the cluster modelling phase. k-means clustering algorithm is adopted, where the clustering process starts from choosing the valid initial cluster centers randomly from datasets. then, it randomly assigns each data point to a cluster, followed by calculating the distance between the residual data items and the euclidean cluster center (ci (1<= i <= k)). after that, finding the closest cluster centers of ci to the destination data item and designating the specified data item to the class of cluster i are done. then, the following steps determine the mean value of each cluster class data item as the new cluster center and repeat the process until no improvements are possible. it indicates that the objective function has converged. the euclidean distance formula between data items and space cluster centers is shown in equation (2). then, the minimum error sum of squares is adopted by k-means as the objective function of f. it is described in equation (3). it shows k as number of classes for clusters, χi as the set of all the points in the sample, and ci as the cluster center. (2) (3) the researchers carry out three methods to find the best possible k for the k-means algorithm. it includes a direct method, statistical testing method, and r. direct approaches include maximizing a criterion, such as the number of squares inside a cluster or the average silhouette. elbow and silhouette methods are the names of the related methods. then, the use of statistical techniques involves comparing evidence to the null hypothesis. the gap statistics is an example. meanwhile, r offers the nbclust function for determining the best number of clusters. to demonstrate the direct and statistical methods in the r environment, the researchers need to install a package of factoextra. the underlying principle of the elbow rule is to use a square of the distance between the points of the sample in each cluster, and the center of the cluster delivers a set of k-values. the sum of squared errors (sse) is used as a performance indicator. the researchers iterate and compute the sse over the k-value. smaller values indicate that they are more convergent in each cluster. the silhouette method is first proposed by kaufman and rousseeuw (1990). it merges cohesion 5discovering the optimal number..... (noviyanti t. m. sagala; alexander agung santoso gunawan) and resolution factors. cohesion is the closeness between the item and the group. compared to other clusters, this is called separation. the value of the silhouette, which is in the range of -1 and 1, is achieved by this comparison. the value of the silhouette near 1 indicates that the item and the group have a strong relationship. if a data group with a high silhouette value in a model is generated, the model is appropriate and justifiable. gap statistics is an algorithm proposed by tibshirani, walther, and hastie (2001) to determine the number of clusters of unknown classification numbers of datasets. the principal idea of gap statistics is to initiate reference metrics that can be acquired using the monte carlo sampling method and to compute the euclidean distance squares between the two measurements in each class (xiao & yu, 2007). the clustering outcomes of the constructed reference zero-mean distribution are compared to determine the optimal number of clusters in the datasets. the nbclust method determines the number of works based on varying combinations of several clusters, distance measures, and clustering algorithms (charrad, ghazzali, boiteau, & niknafs, 2014). in short, nbclust computes about 30 methods at once to find the optimal number of clusters. the researchers adopt the function is for a single function call. then, it can continuously generate specific indices and the number of clusters. furthermore, various results give the best clustering scheme in work. before using the package, the researchers need to install the package (nbclust). the difference between the four approaches is shown in table 2. in unsupervised learning, cluster evaluation, also known as cluster validation, is not as welldeveloped because of its very nature (palacio-niño & berzal, 2019). it contributes to various assessment methods. the research focuses on internal validation methods that check the quality of the structure of clustering without access to external information. for the research purpose, the researchers also utilize the silhouette coefficient. iii. results and discussions after checking the dataset, there is a considerable amount of duplication of “unique_event_id” feature after checking the dataset. therefore, the researchers remove 26.622 event ids and leave 179.813 rows. in addition, there are 48 rows of standard missing values. then, they are simply removed from the dataset since the number of cases is less than 5% of the data sets. the remains have plenty of records. next, the total number of cleaned data is 179.765. the feature selection is carried out manually. it has been discovered that several numbers of features have identical descriptions, and some of them are unimportant to the output. therefore, features of 1 to 6, 8, 9, 11 to 16, 20, 25, and 29 are deleted from the datasets (the number according to table 1). automatically removing unimportant features for clustering tasks by implementing the boruta function is offered by r. according to kursa and rudnicki (2010), the top two reasons why boruta is conducted are as follows. first, it considers multivariable relationships. second, it improves random forest for variable importance measure, which is a very popular method for variable selection. boruta works by creating duplication of all independent variables, performing shadow features, combining the original ones with shuffled copies, running a random forest classifier, computing z-score, finding the maximum z-score among shadow features, tagging the variables by the level of importance, removing unimportant variables, and repeating all the process until all variables have been tagged into one of the categories (unimportant or important). performing boruta as an automatic feature selector results in the feature of occurrence month. it is considered unimportant to the target variable. thus, the variable is eliminated. the following phase is applying data standardization. the data summary before and after z-score standardization is applied in table 3. from table 3, the range or interval between the minimum and maximum values of each feature is small and acceptable. table 2 comparison of the proposed approaches criteria/approaches elbow silhouette gap statistics nbclust function method statistical √ direct √ √ √ works computing withincluster sum of square (wss) computing the average silhouette of observations comparing the total within intracluster providing 30 indices the optimal number of clusters the smallest value of total wss measurements based on the silhouette score the value which clusters compactness on the original data falls the farthest below this reference curve varying all combinations of the number of clusters, distance measures, and clustering methods 6 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 13 no. 1 june 2022, 1−10 table 3 standardization using z-score assault auto theft break and enter robbery theft over before min 98,0 14,0 62,0 10,0 7,00 max 4160,0 1982,0 1461,0 691,0 326,00 after min -0,8884 -0,7232 -1,1150 -0,9679 -0,72835 max 5,5197 9,6640 5,3209 4,9959 5,08959 figure 2 result of elbow method figure 3 result of silhouette method 7discovering the optimal number..... (noviyanti t. m. sagala; alexander agung santoso gunawan) the k-value can be determined clearly by plotting the k-sse curve and finding the inflection point down using the elbow method. as shown in figure 2, the location of a knee in the plot is usually considered an indicator of the appropriate number of clusters. it means that adding another cluster does not improve the partition much better. the method seems to suggest two clusters for the dataset. from figure 2, the larger the number of clusters is, the lower the total wss. however, there is a slight increase in cluster 7. the result of the silhouette method from figure 3 suggests having two clusters. there are rapid changes from the result of utilizing the silhouette technique, an upward trend from 1 to 2; 4 to 5; and 7 to 8. however, there is a downward trend from 2 to 4; 5 to 7; and 8 to 10. by using the gap statistics, an optimal number of clusters is the one that makes the best use of it. the method advises clustering the data into three clusters, as visualized in figure 4. the gap statistics coefficient rises significantly to reach a high of 1,9 at cluster 3. then, it falls to 1 at cluster 4 and steadily increases and reaches the highest coefficient of about 1,12 at cluster 10. the nbclust function works by providing 30 indices for choosing the best number of clusters. the minimum and maximum numbers of the clusters are 2 and 15, respectively. the function runs a k-means algorithm to check what number of clusters is the best for the dataset. the result is displayed in figure 5 and figure 6. figure 4 result of gap statistics figure 5 result of nbclust (hubert statistics) figure 6 result of nbclust (dindex) 8 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 13 no. 1 june 2022, 1−10 figure 7 bar plot of nbclust result figure 8 internal cluster validation using silhouette method 9discovering the optimal number..... (noviyanti t. m. sagala; alexander agung santoso gunawan) the hubert and dindex index are a graphical method to determine the number of clusters. in both plots, it seeks a significant knee that corresponds to a significant increase in the value of the measure. the summary of the nbclust is described as follows. among all indices, 10 frequencies propose 2 as the best number of clusters. then, 2 frequencies propose 3 as the best number of clusters. on the other hand, 2 frequencies also propose 4 as the best number of clusters, and 5 frequencies propose 5 as the best number of clusters. then, there are results, such as 1 frequency with 6 as the best number of clusters, 3 frequencies with 12 as the best number of clusters, and 1 frequency with 15 as the best number of clusters. according to the majority rule, the best number of clusters is two. furthermore, the optimal number of clusters from the nbclust method using a bar plot is visualized in figure 7. it is clearly presented in figure 7 that the optimal number of clusters is two. it is interesting to note that three approaches (elbow, silhouette, and nbclust) suggest two as the optimal number of clusters for the crime dataset, while gap statistics proposes 3. gap statistics works quite different from the remaining approaches because the method has already prepared for its expected values and compared them to the total within intra-cluster for the range of k defined. on the other hand, elbow, silhouette, and nbclust work by computing solely the total or average within the intracluster and without the need to come up with their expected values. with the “best” set of relevant features as the result of feature selection phase, uncovering interesting natural groupings (clusters) from data according to the chosen criterion is easier. in other word, relevant features are helpful in finding clusters efficiently. there is a way to evaluate the clustering quality via the silhouette plot (which shows the silhouette coefficient on the y-axis) to confirm that the suggested number of classes is optimal. then, the researchers draw the silhouette plot for two clusters, as displayed in figure 8. the interpretation of the silhouette coefficient is as follows. the 0 means that the observation is well grouped. the closer the coefficient is to 1, the better the observation is grouped. meanwhile, less than 0 means that the observation has been placed in the wrong cluster. if it is equal to 0, the observation is between two clusters. if a large majority of the silhouette coefficient is positive, the result indicates that the observations are placed in the correct group. iv. conclusions in recent years, crime has been important to be analyzed and tracked to identify the trends and associations with crime patterns and activities. to address the problem of estimating the number of clusters in the crime, the researchers study elbow, silhouette, gap statistics, and nbclust methods on datasets of major crime indicators (mci) in 2014−2019. the primary contribution of the research is the finding of the best optimal number of clusters for toronto’s mci datasets by applying elbow, silhouette, and nbclust approaches. cluster validation is performed to validate the number of recommended clusters. as a result, the best optimal number of clusters for the mci datasets is two clusters with a 0,73 silhouette coefficient. to the best of the researchers’ knowledge, the research literature has not revealed the use of those approaches in this crime dataset previously. by getting the most optimal number of clusters, it may ease the crime analysis. it can focus on these two clusters or the cluster that has large number of criminal cases. the research limitation is that k-mean has trouble with clustering data. the clusters have varying sizes and densities. as shown in cluster validation, most observations belong to cluster 2. hence, it will also be interesting to compare the approaches to estimate the number of clusters altogether with other clustering algorithms for future research. references berkhin, p. (2006). a survey of clustering data mining techniques. in grouping multidimensional data (pp. 25−71). springer. bokde, k. a., kakade, t. p., tumsare, d. s., & wadhai, c. g. (2018). crime detection technique using data mining and k-means. international journal of engineering research & technology (ijert), 7(02), 223−226. charrad, m., ghazzali, n., boiteau, v., & niknafs, a. (2014). nbclust: an r package for determining the relevant number of clusters in a data set. journal of statistical software, 61(6), 1−36. hajela, g., chawla, m., & rasool, a. (2020). a clustering based hotspot identification approach for crime prediction. procedia computer science, 167, 1462−1470. han, j., kamber, m., & pei, j. (2012). data mining: concepts and techniques. elsevier. jain, a. k., & dubes, r. c. (1988). algorithms for clustering data. prentice-hall, inc. joshi, a., sabitha, a. s., & choudhury, t. (2017). crime analysis using k-means clustering. in 2017 3rd international conference on computational intelligence and networks (cine) (pp. 33−39). ieee. kaufman, l., & rousseeuw, p. j. (1990). finding groups in data: an introduction to cluster analysis. john wiley & sons. kingrani, s. k., levene, m., & zhang, d. (2018). estimating the number of clusters using diversity. artificial intelligence research, 7(1), 15−22. kursa, m. b., & rudnicki, w. r. (2010). feature selection with the boruta package. journal of statistical software, 36(11), 1−13. li, x. y., yu, l. y., lei, h., & tang, x. f. (2017). the parallel implementation and application of an improved k-means algorithm. journal of university of electronic science and technology of china, 46(1), 61−68. 10 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 13 no. 1 june 2022, 1−10 maheswari, k. (2019). finding best possible number of clusters using k-means algorithm. international journal of engineering and advanced technology, 9(1s3), 533−538. nath, s. v. (2006). crime pattern detection using data mining. in 2006 ieee/wic/acm international conference on web intelligence and intelligent agent technology workshops (pp. 41−44). ieee. palacio-niño, j. o., & berzal, f. (2019). evaluation metrics for unsupervised learning algorithms. arxiv preprint arxiv:1905.05667. prabakaran, s., & mitra, s. (2018). survey of analysis of crime detection techniques using data mining and machine learning. journal of physics: conference series, 1000, 1−10. saleh, m. a., & khan, i. r. (2019). crime data analysis in python using k-means clustering. international journal for research in applied science & engineering technology (ijraset), 7(iv), 151−155. subbalakshmi, c., krishna, g. r., rao, s. k. m., & rao, p. v. (2015). a method to find optimum number of clusters based on fuzzy silhouette on dynamic data set. procedia computer science, 46, 346−353. tibshirani, r., walther, g., & hastie, t. (2001). estimating the number of clusters in a data set via the gap statistic. journal of the royal statistical society: series b (statistical methodology), 63(2), 411−423. toronto police service public safety data portal. (n.d.) major crime indicators. retrieved from https:// data.torontopolice.on.ca/datasets/torontops::majorcrime-indicators-1/about xiao, y., & yu, j. (2007). gap statistic and k-means algorithm. j. comput. res. dev, 44, 176−180. yuan, c., & yang, h. (2019). research on k-value selection method of k-means clustering algorithm. j: multidisciplinary scientific journal, 2(2), 226−235. *corresponding author p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 89 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 11(2), december 2020, 89-95 doi: 10.21512/comtech.v11i2.6453 implementation of microservices architecture on e-commerce web service juan andrew suthendra1* and magdalena ariance ineke pakereng2 1,2department of informatics engineering, faculty of information technology, satya wacana christian university jln. diponegoro 52-60, salatiga 50711, indonesia 1juanandrew9912@gmail.com; 2ineke.pakereng@uksw.edu received: 15th may 2020/ revised: 13th august 2020/ accepted: 18th august 2020 how to cite: suthendra, j. a., & pakereng, m. a. i. (2020). implementation of microservices architecture on e-commerce web service. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 11(2), 89-95. https://doi. org/10.21512/comtech.v11i2.6453 abstract the research aimed to make e-commerce web services using a microservices architecture. web service was built using representational state transfer protocol (rest) with hypertext transfer protocol (http) method and javascript object notation (json) response format. meanwhile, the microservices architecture was developed using domain-driven design (ddd) approach. the research began by analyzing e-commerce business processes and was modeled using unified modeling language (uml) based on business process analysis. next, the bounded context was used to make a small responsible service for a function. the programming language used to make the system was go programming language with go-kit tool and apply database-per-service pattern for data management. the system also applied the concept of containerization using docker as the container platform and using api gateway to manage each endpoint. last, the evaluation process was carried out using the postman application by testing each endpoint based on the white-box testing method. based on the results of the evaluation process, the e-commerce web service can work as expected. the results also show that the system has a high level of resilience. it means that the system has a low level of dependencies between services and adapts to future changes. keywords: microservices architecture, e-commerce web service i. introduction e-commerce is used to sell or buy products on online services or over the internet. nowadays, e-commerce is showing significant growth, thanks to the help of a cashless payment trend and the global digital revolution. asia leads in the first place in the aspect of digitalization, including e-commerce. indonesia recorded more than 20% sales growth on e-commerce transactions in 2017 (kinda, 2019). according to khan (2016), e-commerce has benefits for customers such as time-saving, convenience, product variations, comfort, and ease of getting the product information. meanwhile, for the sellers, the benefits are reducing the operational cost, the maintenance cost, and the procurement cost, increasing revenue, developing the company image, and raising customer loyalty. to support the significant growth of e-commerce and maximize its benefits, e-commerce must provide services that have high availability and are easy to maintain and develop. web service is a standardized way to propagate communication between client and server. there are two common protocols used in making web services that are representational state transfer protocol (rest) and simple object access protocol (soap) (tihomirovs & grabis, 2016). rest can use javascript object notation (json) or extensible markup language (xml) as the data format. meanwhile, soap can only use xml as the data format. advantages of rest over soap are better performance, more simplicity, fast execution, greater scalability, more loose coupling, and lower memory consumption. on the other hand, soap is more secure and reliable. soap is best suited for long-haul working projects due to having more focus on security and reliability, such as banking, financial, and telecommunication services. then, rest is for projects with big scale because of focusing more on simplicity and performance, such as web chats and mobile services (soni & ranga, 2019). in the past, a system is usually built under monolithic architecture. monolithic architecture is described as a single-tiered software application in which the user interface and data access code are combined into a single program from a single platform (venugopal, 2017). over time, the system will continue to experience changes due to changes or growth in the business processes that cause the application to become more complex and bigger. monolithic architecture weakness is the ability to adapt when the system changes its requirement, especially in managing its code complexity and code maintainability. it will be a problem in the distribution process due to its high dependency levels (munawar & hodijah, 2018). if one part of the code is changed, it will affect the other parts of the code. so, the other parts of the code must also be changed. to solve that problem, the system will be built using a microservices architecture. microservices are small 90 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 2 december 2020, 89-95 autonomous services that work together (newman, 2015). microservices split a large service into smaller services. each service has duties and operates independently. hence, it causes a low level of dependencies between services (loose coupling). the low level of dependencies between services makes it easier for the system to adapt to changes (munawar & hodijah, 2018). it will also be easier for the developer to modify some services and deploy them without changing the whole system. one way to make the services has a low dependency level is by reducing the communication between services (newman, 2015). communication between services is only done through communication between application programming interface (api) (richardson, 2018). splitting the services also makes microservices architecture have a faster response time compared to monolithic architecture (budi, 2018). another advantage of microservices architecture lies in system resilience. system resilience is the ability to withstand error or infrastructure damage. the system can still work even if there are interrupted services (suryotrisongko, 2017). however, to guarantee the resilience of the system, microservices must be well monitored. all kinds of logging and operational data must be collected consciously and consistently (singhal, sakthivel, & raj, 2019). the logged data can help developers to find problems occurring in the system. domain-driven design (ddd) is an approach to develop a microservices infrastructure. it focuses on the domain, which includes concepts, relationships between domains, and existing business processes (steinegger, giessler, hippchen, & abeck, 2017). it uses bounded context to identify services on the microservice architecture. business processes should be grouped according to their function. each group will become the bounded context of the system (newman, 2015). then, bounded context turns into small services in the microservices architecture. from the explanation mentioned, the goal of the research is to make an e-commerce web service using a microservices architecture. the system is expected to have a high level of resilience and adapt to changes in the future. ii. methods figure 1 research method the used research method can be seen in figure 1. the first step is functional analysis. it is the process of identifying and analyzing business processes. then, the data collection is conducted to obtain the features that will be provided in the system. each feature has a function and an actor who can access it. the second step is system modeling. the system is modeled according to the result of functional analysis. it is modeled using the unified modeling language (uml). the result shows the interaction between actors and the system in the form of a use case diagram. the third step is system design. this stage is carried out by designing the microservices. the results describe the used technology and the system configuration. the system is built using the go programming language with the go-kit tool. go has a better server-side in input/ output (i/o) performance than java, node, and php (peabody, n.d). there is another toolkit that can be used to build microservices architecture in go, called go-micro. both go-kit and go-micro provides features like service discovery, load balancing, and others. the difference between go-kit and go-micro lies in the opinion and expectation about the infrastructure and architecture. next, the database is designed using a database-perservice pattern. this pattern allows selecting a suitable database for each service, maintains the data needed by related services, and prevents other services to access the database directly. the data transaction between services can only occur through api communications. the system also applies the containerization concept using docker as the container platform. the concept of containerization provides advantages in program design, monitoring, and implementation (singhal et al., 2019). microservices should be packaged in the container image. then, the scaling is done based on changing the container number instance, and the performance will be much faster than running on a regular virtual machine (vm) (venugopal, 2017). api gateway is used to manage each endpoint. it is an api management tool between a client and a system. it acts as the only way to access the system and helps in the process of securing, configuring, and encapsulating the internal structure of the system (zhao, jing, & jiang, 2018). the fourth step is implementation. in this stage, the system is made following the technology that has been determined. the database is the first part to be created and implemented using the database-per-service pattern. each service has a database. after creating databases, the web service is coded. go-kit tools are laid out in three layers: transport layer, endpoint layer, and service layer. request enters the system in the transport layer and flows down to the service layer. meanwhile, responses take the reverse course. the transport layer determines the used transport protocol in the system. this system uses http as the transport protocol. the endpoint layer is the system controller. this layer controls the action flow of the system. the service layer holds the business process of the system. after the code is done, all of the services need to be registered into api gateway. then, the api gateway is configured. the last step is to package the system in the docker container. the final step is system evaluation. the system is evaluated to ensure that the system can work as expected and have a good resilience level. every system endpoint is tested using the white box testing method. then, test results are compared with expectations. if the results and expectations of the test are similar, the endpoint will be 91implementation of microservices..... (juan andrew suthendra; magdalena ariance ineke pakereng) declared successful. if it is not, the endpoint will be fixed and tested again. if all endpoints work as expected, the next step is to test the resilience of the system. the test simulates system failure in real scenarios. some service nodes are shut down, and the nodes that are still functioning will be tested. the system will pass the resilience test if the alive service nodes can perform as expected. the system will be successful if it passes both tests. iii. results and discussions the functional analysis for produced data that are related to the features is needed in the system. based on the functional analysis result, there are two actors in the system: customer and merchant. the customer is a member of the system that has a role as a buyer. meanwhile, the merchant has a role as a seller. the covered business process by the system is the transaction between customer and merchant, including the shipping process. however, the payment process is not covered in the system. the payment system uses a third-party payment processor. the payment process uses a third-party payment processor to ensure the security and automation of the payment process. table 1 shows the result of functional analysis. it shows the activity of each actor in the system. based on the data in table 1, a use case diagram is designed. the use case diagram illustrates the interaction between the system and the actors. figure 2 shows a use case diagram regarding the interaction between the actors and the system. in this system, customer can manage their account, order product, and view a list of products and shipping information. moreover, the merchant can manage their account, shipping information, orders, and product information. after creating the use case diagram, the researchers determine the bounded context in the system based on the business process. it is a logical constraint that has the responsibility for implementing a business process in the system. the ddd approach uses bounded context to determine services in the microservices architecture. table 2 shows the bounded contexts in the system. the system has four services: account, inventory, order, and shipping. table 1 result of functional analysis actor activity customer & merchant create an account and manage account information customer order products see a list of products see shipping information merchant sell products manage products information manage order information manage delivery information table 2 bounded context bounded context description account this service is responsible for managing account data, registering a new account, and handling the users’ login process. inventory this service is responsible for managing product information. order this service is responsible for managing order information. shipping this service is responsible for managing delivery information. account service is responsible for managing customer and merchant account. a merchant account can only be created if the user already has a customer account. customer account management manages personal data and addresses. the stored personal data by the system are account id, email, password, name, telephone number, gender, date of birth, and account creation date. an account can store multiple shipping addresses. moreover, merchant account management saves the store data. the system keeps merchant data such as merchant id, account id, merchant name, address, and credit. figure 2 use case diagram 92 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 2 december 2020, 89-95 inventory service is responsible for managing product data from each merchant. products data that are stored by the system are product id, merchant id, product name, stock, description, and price. next, the order service manages the orders. customers can place orders. meanwhile, merchants can receive and process the orders. in managing the order data, data will be placed in two different tables. the first table stores order data such as order id, customer id, merchant id, shipping address, order status, order date, and last update date. meanwhile, the second table saves the details of each order. the data are order id, product id, product amount, unit price, and total price. then, the shipping service is responsible for managing shipping data. the data are shipping id order id, courier, shipping date, and tracking id. table 3 shows the endpoints and their function in the system. web service is built using rest architecture. rest architecture consists of five hypertext transfer protocol (http) methods that can be used. these methods are post, get, patch, delete, and put. post creates a new resource. get retrieves a specific resource. patch is used to update a specific resource. delete removes a specific resource, and put replaces all specific resources. each endpoint is registered to an api gateway using kong. it is configured by adding a circuit breaker. the circuit breaker will limit the total requests that can be made to the system in a period. when the number of requests has reached a specified limit, the circuit breaker will activate, prevent the request from getting to endpoint services, and return an error message. this method can protect the system from the chaos that can occur when a service fails to fulfill the user request. figure 3 is the design of microservices architecture. the system is built using rest with http. the response given from every request is sent in the form of json. the used database by all services is postgresql. then, the system is equipped with a security layer to protect data and communication processes between users and the system. password is protected using the bcrypt hashing algorithm. bcrypt is an encryption algorithm based on the blowfish encryption algorithm. it meets three security criteria that are believed to be sufficient to protect a system. it also has the second preimage-resistance, sufficient salt capacity (in cryptography) to protect from pre-computational attack, and adaptable cost (provos & mazieres, 1999). json web token (jwt) is used when users want to access the endpoints in the system. jwt will ensure that data will only be accessed by certain accounts by comparing the token claims. next, the evaluation of the system is done using the white-box testing method. table 4 shows the result of the system evaluation. the code column is the endpoint that will be tested. the code refers to table 3. the examination column is the action given to the system. meanwhile, the expectation column is the expected result when the users access the endpoint. the reality column is the test result obtained. then, the result column shows whether the action is successfully conducted or not. table 3 the created endpoints service code endpoints method function account a1 /signup post create customer account a2 /signin post sign in to the existing account a3 /profile/{id} get show customer data a4 /address/{user_id} get show list of customer addresses a5 /address/id/{id} get show information about selected address a6 /address post add new customer address a7 /address patch change selected customer address a8 /address/{id} delete delete selected customer address a9 /merchant/{user_id} get show merchant data a10 /merchant post create a merchant account a11 /merchant patch change merchant data inventory i1 /product post add new product i2 /product patch change the selected product data i3 /product/{merchant_id} get show list of product sold by a merchant i4 /product/id/{id} get show product information i5 /product/stock patch change the stock amount of a product order o1 /order post order products o2 /order/status patch change order status o3 /order/{user_id} get show list of orders made by an account o4 /order/{merchant_id} get show list of orders made to a merchant o5 /order/id/{id} get show data about an order shipping s1 /shipping post create new shipping information s2 /shipping/{order_id} get show shipping information of an order 93implementation of microservices..... (juan andrew suthendra; magdalena ariance ineke pakereng) figure 3 microservice architecture table 4 the result of system evaluation code examination expectation reality result a1 users create a new customer account and fill in the required information. a new account is created, the password is encrypted, and all information is saved on the database. a new account is created, the password is encrypted, and all information is saved on the database. success users create a new customer account and do not fill in the required information. the system returns an error message. the system returns an error message. success a2 users input the correct email and password combination. users log in to the system. users log in to the system. success users input incorrect email and password combination. system returns an error message indicating the incorrect combination of email and password. system returns an error message indicating the incorrect combination of email and password. success a3 customers see their personal information. the account id is sent to the system. the system receives their account id and shows users’ information. the system receives their account id and shows users’ information. success a4 customers see their address list. the account id is sent to the system. the system receives their account id and shows the saved address on their account. the system receives their account id and shows the saved address on their account. success a5 customers see their address information. the address id is sent to the system. the system receives address id and shows address information. the system receives address id and shows address information. success a6 customers register a new address to their account. the system saves the address information to the database. the system saves the address information to the database. success a7 customers select one address and change the address information. system changes the selected address information system changes the selected address information success a8 customers select one address and delete it. the selected address is deleted from the database. the selected address is deleted from the database. success a9 customers have a merchant account and want to see their merchant information. the system shows the merchant information. the system shows the merchant information. success customers do not have a merchant account. they want to see their merchant information. the system returns an error message. the system returns an error message. success 94 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 2 december 2020, 89-95 last, the evaluation process of the system resilience is carried out by simulating the system failure. several service nodes are shut down randomly. service nodes that are still functioning are tested. the result of the test shows the service nodes that do not experience the interference can work normally. iv. conclusions based on the results of the evaluation process, the e-commerce web service can work as expected. the evaluation results also show that the system has a high level of resilience. it means that the system has a low level of dependencies between services and adapts to future changes. docker can help developers to develop a system. it helps the developers in the development, implementation, and deployment process. docker will package all of the used libraries and dependencies in the system into a package. it will simplify the process of deploying and distributing the system. in making a system using microservices architecture, the whole system is broken down into many a10 users create a new merchant account. a new merchant account is created, and all information is saved on the database. a new merchant account is created, and all information is saved on the database. success a11 merchant changes their information. merchant’s information is changed, and all information is saved on the database. merchant’s information is changed, and all information is saved on the database. success i1 merchant adds a new product to the showcase. product is added to the merchant’s showcase. product is added to the merchant’s showcase. success i2 merchant selects a product and changes its information. the system changes the selected product information. the system changes the selected product information. success i3 customers see merchant showcase the system shows the selected merchant showcase. the system shows the selected merchant showcase. success i4 customers select a product sold by the merchant. the system shows the selected product information. the system shows the selected product information. success i5 merchant changes the stock amount of a product. the system changes the amount of stock on the selected product. the system changes the amount of stock on the selected product. success o1 the customer makes an order. the order information is saved in the database. the amount of stock of a product ordered is reduced. the order information is saved in the database. the amount of stock of a product ordered is reduced. success o2 order status is changed. the system changes the status of an order. if the order status is canceled, the quantity of an ordered product will return to the product stock amount. the system changes the status of an order. if the order status is canceled, the quantity of an ordered product will return to the product stock amount. success o3 customers see their orders. the system shows a list of orders made by a customer. the system shows a list of orders made by a customer. success o4 merchants see the order made by customers to their products. the system shows a list of orders made by a customer to a merchant. the system shows a list of orders made by a customer to a merchant. success o5 customers or merchants see order details. the system shows the order details. the system shows the order details success s1 merchant adds shipping information to an order. shipping information of an order is added to the database. shipping information of an order is added to the database. success s2 customers see the shipping information of an order. the system shows the shipping information of an order. the system shows the shipping information of an order. success smaller services. then, several factors must be considered in splitting the service, such as service dependencies and service communication. microservices must be well designed. otherwise, the development of the system will be difficult. the advantages of using microservices architecture in developing a system are the flexibility and maintainability of the system. the system performance can also be maximized because it can be built using different programming languages and databases. changes and improvements in service will not affect the works of other services as long as the service is not dependent on each other. it is essential because business processes will continue to grow, and the system must adapt to the changes. for future research, some parts can be improved. first, apply the concept of event sourcing. this concept will help the data consistency and record system activities. second, use the command query responsibility segregation (cqrs) pattern in performing a query that involves many services. third, use newer and more secure password encryption techniques such as argon2. 95implementation of microservices..... (juan andrew suthendra; magdalena ariance ineke pakereng) references budi, c. s. (2018). implementasi arsitektur microservices pada backend comrades (doctoral dissertation). universitas komputer indonesia khan, a. g. (2016). electronic commerce: a study on benefits and challenges in an emerging economy. global journal of management and business research: b economics and commerce, 16(1), 1922. kinda, m. t. (2019). e-commerce as a potential new engine for growth in asia. international monetary fund. munawar, g., & hodijah, a. (2018). analisis model arsitektur microservice pada sistem informasi dplk. sinkron: jurnal dan penelitian teknik informatika, 3(1), 232-238. newman, s. (2015). building microservices: designing fine-grained systems. usa: o’reilly media, inc. peabody, b. (n.d). server-side i/o performance: node vs. php vs. java vs. go. retrieved august 13th 2020 from https://www.toptal.com/back-end/server-sideio-performance-node-php-java-go provos, n., & mazieres, d. (1999). a future-adaptable password scheme. in usenix annual technical conference, freenix track (pp. 81-91). richardson, c. (2018). microservices patterns. manning. singhal, n., sakthivel, u., & raj, p. (2019). selection mechanism of micro-services orchestration vs. choreography. international journal of web & semantic technology (ijwest), 10(1), 1-13. soni, a., & ranga, v. (2019). api features individualizing of web services: rest and soap. international journal of innovative technology and exploring engineering, 8(9s), 664-671. steinegger, r. h., giessler, p., hippchen, b., & abeck, s. (2017). overview of a domain-driven design approach to build microservice-based applications. in the third international conference on advances and trends in software engineering (softeng 2017). suryotrisongko, h. (2017). arsitektur microservice untuk resiliensi sistem informasi. jurnal sisfo: inspirasi profesional sistem informasi, 6(2), 235-250. tihomirovs, j., & grabis, j. (2016). comparison of soap and rest based web services using software evaluation metrics. information technology and management science, 19(1), 92-97. venugopal, m. v. l. n. (2017). containerized microservices architecture. international journal of engineering and computer science, 6(11), 23199-23208. zhao, j. t., jing, s. y., & jiang, l. z. (2018). management of api gateway based on micro-service architecture. journal of physics: conference series, 1087, 1-8. issn 2087-1244 (printed) issn 2476-907x (online) vol. 8 no. 3 september 2017 comtechcomtech computer, mathematics and engineering applications editor in chief ngarap imanuel manik mathematics and statistics department, bina nusantara university, indonesia managing editors arta moro sundjaja information system department, bina nusantara university, indonesia noerlina information system department, bina nusantara university, indonesia international editor board agustinus oey korea advanced institute of science and technology (kaist), republic of korea dase hunaefi free university of bozen-bolzano, italy kiyota hashimoto psu phuket, thailand cynthia hayat krida wacana christian university, indonesia daniel m. wonohadidjojo ciputra university, indonesia eddy wiyanto krida wacana christian university, indonesia humiras hardi purba mercu buana university, indonesia leon andretti abdillah bina darma university, indonesia gisela nina sevani krida wacana christian university, indonesia rino nugroho sebelas maret university, indonesia tati nurhayati bogor agricultural institute, indonesia trianggono wiradinata ciputra university, indonesia yudhi windarto krida wacana christian university, indonesia ingrid suryanti surono bina nusantara university, indonesia fergyanto e. gunawan bina nusantara university, indonesia tota pirdo kasih bina nusantara university, indonesia irpan hidayat bina nusantara university, indonesia firza utama bina nusantara university, indonesia lukas siswanto tanutama bina nusantara university, indonesia wikaria gazali bina nusantara university, indonesia tri pudjadi bina nusantara university, indonesia language and layout editor eka yanti pangputri bina nusantara university, indonesia dina nurfitria bina nusantara university, indonesia holil bina nusantara university, indonesia atmawati bina nusantara university, indonesia secretariat haryo sutanto bina nusantara university, indonesia description comtech is a quadannual journal, published in march, june, september, and december. comtech is a forum for lecturers, academics, researchers, practitioners, and students to convey and share knowledge in the form of empirical and theoretical research articles, case studies, and review of the literature. editors invite professional education, research, entrepreneurs and students to participate in spreading the development of science in the fields of information systems, architecture, civil engineering, computer engineering, industrial engineering, food technology, computer science, mathematics, and statistics through this scientific journal. currently, comtech has been indexed by directory of open access journal (doaj), bielefeld academic search engine (base), world catalogue (worldcat), google scholar and academic resource index (researchbib). the journal can be accessed online on http://journal. binus.ac.id/index.php/comtech. authors should refer to the guidelines when preparing their articles. research and technology transfer office, bina nusantara university, anggrek campus, jl.kebon jeruk raya 27, kebon jeruk, jakarta barat 11530, tel. +621-5350660 ext. 1705/1708, fax.+621-5300244, e-mail: asundjaja@binus.edu, hsutanto@binus.edu, comtech@binus.edu, url: http://journal.binus. ac.id/index.php/comtech, fb: https://www.facebook.com/comtechbinus issn 2087-1244 (printed) issn 2476-907x (online) vol. 8 no. 3 september 2017 table of contents maman abdurohman improving the reliability of wireless sensor network (wsn) using modified network coding multipath routing .... 121-126 richard development of asset management control application for direktorat jenderal sumber daya dan perangkat pos dan informatika ..................................................... 127-135 yanfi; yohannes kurniawan; yulyani arifin factors affecting the behavioral intention of using sedayuone mobile application ...................................... 137-143 panji arief perdana; suharjito cloud computing implementation using rocca model in pt matrica consulting service ................................ 145-153 ngarap imanuel manik; yunggih nursalim; derwin suhartono design of optimal distribution application using firefly algorithm ......................................................... 155-162 herru darmadi; suryadiputra liawatimena development of mobile learning in faculty of economics, bina nusantara university .................................. 163-170 adi wibowo; rolly intan; nydia valentina indonesian news harvester and recommender system ....................................................................... 171-176 ridha sefina samosir filtering and wavelet transform algorithm for old document image restoration ........................................ 177-181 comtechcomtech computer, mathematics and engineering applications *corresponding author p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 45 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 14(1), june 2023, 45−54 doi: 10.21512/comtech.v14i1.8397 a robust optimizing reverse logistics model for beef products using multi depot vehicle routing problem paduloh1* and taufik djatna2 1industrial enginnering program study, universitas bhayangkara jakarta raya jln. perjuangan no. 18, jawa barat 17143, indonesia 2agro-industrial engineering program study, institut pertanian bogor jln. raya dramaga, jawa barat 16680, indonesia 1paduloh@dsn.ubharajaya.ac.id; 2taufikdjatna@apps.ipb.ac.id received: 29th march 2022/ revised: 25th may 2022/ accepted: 25th may 2022 how to cite: paduloh, & djatna, t. (2023). a robust optimizing reverse logistics model for beef products using multi depot vehicle routing problem. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 14(1), 45−54. https://doi.org/10.21512/comtech.v14i1.8397 abstract beef is a perishable product and requires special handling. demand for beef also fluctuates quite high and is heavily influenced by various religious events and traditions in indonesia. under these conditions, for various reasons, beef products are returned from customers to distributors. an increase in the number of products returned from customers leads to high costs and the risk of product damage. the research created an optimization model for product distribution and product recall from customers with minimal costs and risks. the research applied a clustering method using the density-based spatial clustering (dbscan) algorithm to determine the density of customers’ locations and the number of orders. optimization of distance and distribution and withdrawal costs applied multi depot vehicle routing problem (mdvrp) and mixed integer linear programming (milp) mathematical modeling. the results indicate three customer clusters with one noise, with the most potential customers in cluster 1. from this condition, product delivery optimization is based on the distance and number of shipments from the two central warehouses. optimization uses of mdvrp and milp to model and make company-owned trucks more profitable at high rental truck replacement costs. the research produces a robust model for changes in the truck number and capacity based on sensitivity analysis. keywords: reverse logistics model, beef products, multi depot vehicle routing problem (mdvrp) i. introduction reverse logistics is an activity to manage product returns from customers for various reasons by providing added value (liao, 2018). in reverse logistics activities, adding value to products is carried out to avoid further damage and cause waste that can damage the environment. reverse logistics activities have much to do with product delivery and retrieval (zhou, cai, xiao, chen, & zeng, 2018). hence, the company must be able to balance the needs of the transportation fleet to deliver consumer goods and, at the same time, attract product returns from customers (abbas & farooquie, 2019). however, this condition impacts higher shipping costs, difficult product delivery and recall routes, and the number of fleets that are difficult to adjust to the needs of product recalls and deliveries. moreover, beef is an agro-industrial product that is easily damaged. hence, shipping and handling require special handling and higher costs (lu, zhang, zhu, luo, & hopkins, 2019) for these agro-industrial products to have a longer shelf life (huang & chen, 2021). handling these shipments uses refrigerated trucks and refrigerated storage rooms, known as a cold chain. one of the examples is pt. cam. it is a food distributor company for beef and chicken located in cilengsi. the company’s customers are spread across regions such as west java, banten, jakarta, surabaya, bali, and several areas in sumatra (paduloh, djatna, muslich, & sukardi, 2019). with this condition, the company faces many obstacles in distributing products to customers. constraints include the distance of the customer’s location, the uncertain time of demand, and the unstable number of requests. these conditions encourage the researchers to optimize the problems faced by the company. one of the solutions is using clustering. many studies on clustering have been done. moreover, there are also many types of clustering. for example, previous research discusses various types of 46 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 14 no. 1 june 2023, 45−54 clustering and their applications, including k-means, c means, dbscan, and other clustering methods (taha, 2020). then, another previous research also uses k-means clustering to create customer clusters based on customer type, the price offered, average product quality, and average performance. after the cluster is obtained, customer repairs are carried out so that, in the end, they can follow the company’s demand and provide low prices and focus on customer improvement (paduloh, djatna, sukardi, & muslich, 2020). previous research also develops clustering using whale optimization algorithm (woa) to find the best method and most suitable for the problems. woa is a new swarm-based class metaheuristic algorithm inspired by the humpback of whale method in hunting fish called bubble-net feeding. bubble net feeding is whales circling their prey toward the water’s surface, resembling a logarithmic spiral (nasiri & khiyabani, 2018). density-based spatial clustering with noise (dbscan) is a clustering method with an approach that builds a cluster or group based on the density level that is close to a certain point. there are two parameters in dbscan, namely epsilon (“eps”) and minimum point (“minpts”). epsilon determines the radius or distance between the center point of “x” and its surroundings. meanwhile, minpts is intended as the minimum number of cluster members within the epsilon radius (“eps”) (sheridan et al., 2020). dbscan in previous studies has been used for the detection of anomaly flight during the approach phase (sheridan et al., 2020), exploration for data conventions to obtain highly inclined angles (zaki & meira, 2018), and fast clustering algorithm by trimming distance calculations for high dimensional data which is not required in dbscan (chen et al., 2018). the main purpose of vehicle routing problem (vrp) is to distribute products at the lowest possible cost to consumers with a certain number of vehicles (abdurrahman, ridwan, & santosa, 2018). in the vrp concept, the vehicle departs from the depot to deliver the product to all consumers and returns to the central warehouse. there have been many optimizations using vrp (fatma, 2018), such as optimizing product recalls returned from customers for electrical and electronic equipment cases. according to gu et al. (2020), vrp is the most important factor when companies want to make shipping costs efficient. another previous research also optimizes delivery with different customer conditions and types (abdurrahman et al., 2018). the mdvrp is a variation of vrp. in mdvrp, several central warehouses act as product distributors and fulfill all customers’ requests (fitriana, moengin, & kusumaningrum, 2019). in mdvrp, the number of trucks used and the central warehouse location are predetermined. then, each vehicle starts its journey and ends in the same central warehouse where the vehicle first departs, and each truck only visits the customers once. many mdvrp applications have been carried out with various improvements and additional methods. for example, previous research uses mdvrp to consider a homogeneous vehicle fleet (barma, dutta, & mukherjee, 2019). it also uses a 2-opt algorithm to minimize the total mdvrp routing distance (fitriana et al., 2019). another previous research compares genetic algorithm and ant colony optimization (samsuddin, othman, & yusuf, 2020). the previous research also optimizes excess vehicles, depots, and route lengths with penalties and the iterated local search (ils) algorithm (ospina-toro, toro-ocampo, & gallego-rendón, 2018). meanwhile, another previous research uses the travel budget time formula for vehicle distribution and the probability density function for gray delivery time. it also uses the fuzzy gradient function to see customer satisfaction. it results in building a multi-depot by taking into account customer satisfaction and minimal costs (yuan, zhang, liu, & wu, 2020). the milp approach is used to complete many cases (ghahremani-nahr, kian, & sabet, 2019; liao, 2018). previous researchers widely use milp to solve the problem of uncertainty (brahimi & aouam, 2016). in this case, the uncertainty lies in the number of returned products, such as who and where the customers will return the product. so, this method is considered to reduce uncertainty. milp is often used in mathematical modeling for system analysis and optimization. milp can provide a flexible and robust approach to solving large and complex problems frequently encountered in industrial symbiosis and process integration. in milp, a linear programming model uses integers to optimize the desired goal to determine the objective function before creating the model. decision variables in milp using integers and booleans are an advantage for milp, but some milps use fractions. then, the available limitations can be decisive decision variable values so that the optimal value of the objective function can be found (taha, 2020). according to zhou, gong, wu, and xu (2017), milp can be applied to optimize the distributed channel allocation and rate control network. then, it is found that the milp is the best solution for case stochastic in reverse supply chain network to solve uncertainty in the caller detail record (cdr) case study (trochu, chaabane, & ouhimmou, 2018). it can also be used to design a supply chain network with network density (çalık, 2020). previous research makes reverse logistics network design for product recovery and uncertainty remanufacturing (liao, 2018). based on these conditions, the research aims to optimize distribution costs from the central warehouse to customers and product withdrawals from customers to the central warehouse. in the research, the shipping route will be optimized with the lowest possible cost. the proposed solution to the problem uses a multi depot vehicle routing problem (mdvrp) and groups customers’ locations and the number of orders using dbscan clustering. then, the state of the art of the research is the optimization of recalling and shipping 47a robust optimizing reverse..... (paduloh; taufik djatna) food product costs using mdvrp. it is combined with clustering using dbscan to optimize each customer’s delivery point and distance. the research is expected to result in customer clusters, minimum costs, optimal routes, truck types, and workforce. ii. methods the research begins by clustering all customers based on the distance and the average number of commonly disordered products. then, clustering is needed to find out the customers’ characters based on the area or city where the customers gather. the research uses dbscan clustering, considering that dbscan can group data based on density. according to the case of shipments from pt. cam’s customers, the customers are divided into 21 cities, with the types of customers who are routine, non-routine, and order at any time. hence, it is very appropriate to apply for dbscan. in addition, the number of orders also varies with a considerable distance. so, the density principle in dbscan is worth trying to maximize all these conditions. in the case studied, the company has two central warehouses for two distribution of shipping directions. so, in the research, mdvrp is applied to beef products. mdvrp optimization is carried out using milp with lingo 17.0 software. milp is expected to provide optimal solutions based on the formulation, research objectives, and limitations according to the company’s conditions. based on data and conditions in the field, the research uses delivery and withdrawal data to and from customers for one year. distribution problems in the multi-depot vehicle routing problem model with daily truck driver contracts are the focus that is sought in the research. the optimal solution of the occasional driver-to-multidepot vehicle routing problem model is obtained using integer linear programming. the initial stage is to formulate problems that exist in the company. the formulation of the distribution problem uses the mdvrp model with the rental driver by making objective functions. the objective function of the mdvrp model with rental drivers is to minimize distribution costs at two company-owned warehouse locations, using two types of vehicle ownership: company-owned and leased vehicles. the next step is to determine the constraints to solve the mdvrp model. this obstacle is making assumptions and defining the distribution problem formulation using mdvrp. the mdvrp model’s refinement with a rental driver is carried out using the milp method. the research framework can be seen in figure 1. iii. results and discussions the requirements must be met for formulation and optimization, including trucks used for delivery using refrigerants following the storage requirements for food products in frozen and cold conditions. the formulations use the focus on daily and weekly customers who are regular or routine. further requirements for customer applications are that the customers must also apply the cold chain and store food products according to government regulations and hazard analysis and critical control points (haccp). in product returns, the customer’s warehouse location is appropriate and accessible by refrigerated vehicles. information on returning food products is given at least one day before the recall request date, and the request is made in writing. the set and parameters are as follows. it has i as defining for all depots, j as defining for all consumers, k as define for all vehicles, n as a number of indexes, 𝑑𝑗 as demand in j, qk as a capacity truck of k, wk as drivers’ salary, and c𝑖𝑗 as movement costs from location i to location j. moreover, the decision variable has x𝑖𝑗𝑘 as the value of a variable. it has 1 if vehicle k is used and 0 if it is not used. meanwhile, in s𝑘, the value of the variable is 1 if using company k vehicles for distribution and 0 if it is not used. the formulation aims to minimize distribution costs, company-owned trucks, and rental vehicles. overall, the objective function that aims to minimize costs in distributing food products can be written as seen in equation (1). (1) figure 1 research framework 48 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 14 no. 1 june 2023, 45−54 as a whole, the equation focuses on the process of sending and recalling products through distribution centers. equation (2) shows that the order is made via a product recall and delivery letter. it is carried out simultaneously. in equation (3), it is found that the distribution center carries out vehicle management for product delivery and product recall. then, equation (4) shows that the vehicle departs from the distribution center and returns to the distribution center. equation (5) shows that each vehicle has a certain route and must return to (distribution centre) dc after making the delivery until it finishes. then, equations (6) and (7) are limitations that each customer can only be visited once by the same used truck. for each delivery, it is intended to prevent vehicles not conforming to the delivery route. then, in equation (8), the number of products sent and withdrawn must not exceed the capacity of the vehicle. therefore, the recall is made according to the capacity of the truck used. equation (9) shows the elimination of sub-routes so that vehicles do not return to customers visited. then, route continuity and transfer of vehicles from one customer to another customer are according to the route, as shown in equation (10). vehicles only visit customers according to delivery and withdrawal orders on equation (11). there are no vehicles from the same customer in equation (12), and the distribution center warehouse has been determined in equation (13). the binary function for decision-making is shown in equation (14). the binary function is used in making a decision whether the company will use companyowned or rented trucks.the equations can be seen as follows. (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) the research begins by describing the actual conditions in the field and analyzing the problems faced by the company to arrange delivery and pickup optimally. then, figure 2 is used to understand the conditions in the field. based on the flow diagram in figure 2, the delivery and collection of returned products are carried out. suppose that the recall process is carried out simultaneously with the delivery of beef products. the withdrawal process is carried out based on a withdrawal request obtained from the customer’s person in charge (pic). the delivery route is determined based on the truck’s distance and maximum load volume. the company currently has 12 trucks to distribute and handle customers’ requests of varying volumes and types of trucks. currently, the company also has 250 active customers. some are regular customers with a fixed order quantity and little change. meanwhile, other customers do not have routine orders but have longer and last orders with incidental requests. field data used for customer clustering are arranged in one table so that the data can represent existing conditions. the analysis begins by verifying 250 customers and 308 delivery locations. the second step is to analyze the average shipments from december 2018 to april 2019. pt cam’s largest customers in terms of the number of orders are in jakarta, bogor, tangerang, and bekasi, with a total of 60%. the details are jakarta with 32%, bogor with 11%, tangerang with 10%, and bekasi with 8%. then, customers with the highest number of shipments are in tangerang, which is equal to 25%. it is followed by bekasi with 24%, and jakarta and bogor with 14% each. jakarta, bogor, tangerang, and bekasi areas account for 76%. the company also uses 12 trucks to figure 2 flow chart deliveries and recall product from and to customers 49a robust optimizing reverse..... (paduloh; taufik djatna) make deliveries to meet the demand, as shown in table 1. it has 1 truck with a capacity of 11 tons, 4 truck with a capacity of 6 tons with total 24 tons, 6 trucks with a capacity of 2,5 tons with total 15 tons, and 1 truck with a capacity of 1 ton. so, the total capacity is 51 tons. the number of product shipments per region can be seen in table 2. overall, the company has nine major delivery areas: bali, bandung, bekasi, bogor, jakarta, kalimantan, sumatra, surabaya, and tangerang. the areas with the most oversized shipments of beef products are tangerang, bekasi, and bandung, which reach 6 to 8,3 tons per day. based on the number of product shipments per area with daily and monthly averages, table 3 shows data on delivery intensity data based on how often customers request products and distributors send them. its purpose is to see the needs of trucks based on the intensity of delivery of these products. management of data clustering with dbscan is carried out based on figure 2. the process begins with data collection and selection. the data, in this case, are the delivery of food products to customers. next, data transformation is carried out to convert the raw data into data fields needed in the clustering table 1 total trucks used by company type of truck number of truck volume (kg) total (kg) owned rental total fuso 1 0 1 11.000 11.000 double ankle 2 2 4 6.000 24.000 ankle 4 2 6 2.500 15.000 l300 1 0 1 1.000 1.000 total 8 4 12 20.500 51.000 table 2 average delivery per customer per month no area average delivery (ton) daily monthly 1 bali 738,2 17.716,6 2 bandung 6.912,3 165.896,4 3 bekasi 5.992,8 143.826,1 4 bogor 3.907,5 79.018,4 5 jakarta 2.585,3 62.047,8 6 kalimantan 0,5 11,7 7 sumatra 783,9 18.812,6 8 surabaya 1.225,6 29.414,9 9 tangerang 8.382,6 201.182,0 total 30.528,7 717.926,7 table 3 delivery intensity based on delivery area no customer daily weekly monthly yearly spot order total 1 bali 2 3 1 1 2 9 2 bandung 5 11 2 5 6 29 3 bekasi 3 6 8 2 13 32 4 bogor 8 25 15 11 32 91 5 jakarta 10 30 13 14 16 83 6 kalimantan 0 0 1 0 0 1 7 sumatra 0 8 0 1 0 9 8 surabaya 3 8 3 1 2 17 9 tangerang 7 6 6 6 12 37 grand total 308 50 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 14 no. 1 june 2023, 45−54 process based on the dbscan algorithm. at this stage, each cluster’s average value becomes the basis for the distribution of route delivery based on the 12 existing trucks. the last stage is to get customer clusters based on distance and the number of orders. the clustering results using dbscan clustering in rstudio obtain four clusters, as shown in figure 3. the results of dbscan can be seen in figure 3 using software rstudio with epsilon 7 and a minimum point of 1,8. the epsilon 7 represents the number of customers within a seven km radius and a minimum shipment of 1.800 kg. then, the analysis results using rstudio are compared using matlab, which can be seen in figure 4. with the same data, matlab obtains three clusters with one noise. as for the details from rstudio, there are four clusters without noise. the details of the area can be seen in table 4, which is taken from rstudio. the clustering results in table 4 show that the total number of customers who enter cluster 1 is 301. next, cluster 2 has 2 customers. meanwhile, cluster 3 has 0 customers, and cluster 4 has 1 customer. next, the research formulates beef distribution problems with the mdvrp model using a driver with a daily work contact. it also overcomes obstacles and completes the mdvrp model with a daily contract driver. based on existing conditions in the company, it is found that it has 12 trucks, with 8 belonging to figure 3 dbscan clustering result using rstudio figure 4 dbsacn clustering result using matlab 51a robust optimizing reverse..... (paduloh; taufik djatna) the company and 4 rental trucks. specifically, the company has 1 truck with a volume capacity of 11 tons, 4 trucks with a volume capacity of 5 tons, 6 trucks with a volume capacity of 2,5 tons, and 1 truck with a volume capacity of 1 ton. trucks 1, 2, 3, 4, 9, 10, and 11 are companyowned trucks, while trucks 5, 6, 7, and 8 are rental trucks. the rental fee per truck unit is rp20.000.000,00 per year for the double-ankle type and rp18.000.000,00 annually for the single category. the company rents two double trucks and two single trucks. the total shipping fleet capacities that the company has and leases are 51 tons. the average delivery per day is 30,5 tons. then, the company has 250 customers with 308 shipping points. in addition, two distribution center warehouses are located in jonggol and cilengsi. table 5 shows that the demand data used in the research is the average data demand for beef products per area per day. the type of routine customers is fewer. it is even far below the capacity of trucks owned and rented by the company today. table 6 shows the distance data between customers and distribution centers. the numbers 1 and 2 are company warehouses located at locations 1 (cilengsi) and 2 (jonggol) in kilometers (km). meanwhile, numbers 3 to 10 show customers’ orders in kilometers (km). customers are included in the route order products on a daily and weekly basis. based on the conditions in table 6, the model is tested numerically using the lingo 17.0 software. the test follows the equations mentioned and the data in tables 5 and 6. the numerical test results can be seen in tables 7−9. the test is carried out using three different driver costs. it is intended to see the model finesse and which costs are the most profitable for the company. the salary costs referred to as the salary for contract drivers are rp25.000,00, rp15.000,00, and rp5.000,00. table 4 clustering result per customers’ area cluster bali bandung bekasi bogor jakarta kalimantan sumatra surabaya tangerang total noise 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 9 27 31 90 83 1 9 17 34 301 2 0 2 0 0 0 0 0 0 2 4 3 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 table 5 total demand based on customers’ area per day the demand for each customer index demand 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 738,2 3.456,2 3.456,2 5.992,8 3.907,5 2.585,3 1.225,6 2.794,2 2.794,2 2.794,2 783,9 546 table 6 the distance of each customer no truck the distance of each customer 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 0,0 1.132,0 3,0 25,0 2,0 6,0 1,0 141,0 16,0 12,0 1,5 6,0 2 1.132,0 0,0 767,0 1,0 1,0 4,0 5,0 6,0 12,0 26,0 298,0 2,0 3 1,0 419,0 0,0 419,0 199,0 41,0 6,0 5,0 4,0 53,0 21,0 0,4 4 2,0 5,0 130,0 0,0 129,0 1,0 2,0 19,0 1,0 3,0 4,5 8,6 5 8,9 1,0 7,0 54,0 0,0 65,0 27,0 3,0 4,0 3,0 0,3 3,4 6 5,6 0,2 2,2 0,9 13,2 0,0 14,1 5,9 0,6 1,0 3,0 0,3 7 5,0 2,0 0,9 4,0 1,0 36,0 0,0 36,0 1,0 1,0 1,0 1,0 8 1,6 5,3 13,2 0,7 1,7 5,0 69,1 0,0 11,3 5,7 3,0 10,0 9 3,0 0,4 2,9 1,7 0,4 2,0 8,0 37,9 0,0 37,4 0,1 0,3 10 1,0 0,6 1,2 1,8 2,0 5,2 4,0 5,0 52,3 0,0 42,3 1,4 11 1,7 1,3 3,6 2,0 3,4 0,8 1,0 5,0 6,0 52,5 0.0 53,0 12 2,3 2,7 5,0 2,0 1,3 1,7 2,6 3,0 10,0 6,8 60,0 0.0 52 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 14 no. 1 june 2023, 45−54 from table 7, it is found that a daily rental driver with a fee of rp25.000,00 obtains an optimization value of rp459.600,00 by using three trucks. these trucks are owned by the company. truck 1 has a capacity of 12 tons with distribution route from distribution center (1) to customer 4, customer 7, customer 8, customer 12, and distribution center (1). then, truck 2 and truck 3 have a capacity of 5,5 tons each. this condition shows that the company has an excess of five company-owned trucks and four rental trucks. the optimization results by changing costs from rp25.000,00 to rp15.000,00 produce the same route and optimization value of rp459.600,00, as shown in table 8. from table 8, in return, a daily rental driver with a fee of rp15.000,00 obtains an optimization value of rp459.600,00 using three trucks. these trucks are owned by the company. truck 1 has a capacity of 12 tons. then, truck 2 and truck 3 have a capacity of 5,5 tons each. this condition shows that the company has an excess of five company-owned trucks and four rental trucks. from table 9, a daily rental driver with a fee of rp5.000,00 obtains an optimization value of rp375.400,00 using four trucks. two trucks are owned by the company, and two trucks are rental trucks. truck 1 has a capacity of 12 tons. truck 3 has a capacity of 5,5 tons. then, trucks 7 and truck 8 have a capacity of 5.5 tons each. table 7 the results with fee of rp25.000,00 truck code distribution route fare (km) total quantity delivery (rp) cost of the company (rp) 1 1→4→7→8→12→1 1.164 11.296,2 163.600 2 1→3→1 768 4.194,4 148.000 3 1→5→11→1 639 5.474,4 148.000 total 459.600 table 8 the results with fee of rp15.000,00 truck code distribution route fare (km) total quantity delivery (rp) cost of the company (rp) 1 1→4→7→8→12→1 1.164 11.296,2 163.600 2 1→3→1 768 4.194,4 148.000 3 1→5→11→1 639 5.474,4 148.000 total 459.600 table 9 the results with fee of rp5.000,00 truck code distribution route fare (km) total quantity delivery (rp) cost of the company (rp) 1 1→4→7→8→1 1.299 10.750,8 144.400 3 1→5→11→1 221 5.975,6 148.000 7 2→6→2 38 6.041,5 21.000 8 2→9→2 16,6 6.250,4 62.000 total 375.400 table 10 analysis sensitivities based on quantity and capacity truck eliminate capacity quantity of truck changes in total cost 0 51.000 12 459.600 5(4=3t, 1=1t) 38.000 7 459.600 6(5=3t, 1=1t) 35.000 6 459.600 7(1=5,5t. 5=3t, 1=1t) 29.500 5 632.400 8(2=5,5t. 5=3t, 1=1t) 24.000 4 870.400 9(3=5,5t. 5=3t, 1=1t) 19.500 3 infeasible 1=12t 39.000 11 infeasible 2=5,5t 40.000 10 566.600 3=5,5t 34.500 9 763.800 4=5,5t 29.000 8 infeasible 53a robust optimizing reverse..... (paduloh; taufik djatna) from the sensitivity analysis results in table 10, it is known that the model formulation is sensitive to truck capacity, so changes in truck capacity affect shipping costs. this model can accommodate changes in the number of trucks needed to deliver beef products based on the average number of customer orders per city, total truck capacity, minimum order, and distance for each customer. thus, this model can be used to determine truck capacity and ownership decisions. iv. conclusions the research achieves optimal distribution costs from the central warehouse to customers and product withdrawals from customers to the main warehouse. research has also optimized delivery routes at the lowest possible price. it also analyzes product distribution and withdrawal activities to and from customers. it focuses on daily and weekly customers. this is done by maximizing two distribution centers to maximize multi-depot vehicle routes and daily contract drivers. the result is a route optimization and distribution costs. customers are grouped using dbscan cluster analysis to facilitate delivery and withdrawals. it can maximize the total volume of shipments based on density and distance. the result is four clusters. at mdvrp, two distribution centers can accommodate the withdrawal and delivery of customer products, resulting in more optimal distribution costs. this model also produces a robust formulation against changes in the number of trucks and drivers. however, the research only discusses optimization with two central warehouse locations. hence, there is still much that can be done for further analysis. for example, future research can consider the place of slaughtering and sources of supply with the needs of the trucks. then, it can make delivery automation. references abbas, h., & farooquie, j. a. (2019). reverse logistics practices in indian pharmaceutical supply chains: a study of manufacturers. international journal of logistics systems and management, 35(1), 72–89. https://doi.org/10.1504/ijlsm.2020.103863 abdurrahman, a. f., ridwan, a. y., & santosa, b. (2018). completion vehicle routing problem (vrp) in determining route and determining the number of vehicles in minimizing transportation costs in pt xyz with using genetic algorithm. international journal of innovation in enterprise system, 2(02), 24–30. https://doi.org/10.25124/ijies.v2i02.22 barma, p. s., dutta, j., & mukherjee, a. (2019). a 2-opt guided discrete antlion optimization algorithm for multi-depot vehicle routing problem. decision making: applications in management and engineering, 2(2), 112–125. brahimi, n., & aouam, t. (2016). multi-item production routing problem with backordering: a milp approach. international journal of production research, 54(4), 1076–1093. https://doi.org/10.108 0/00207543.2015.1047971 çalık, a. (2020). an integrated open-loop supply chain network configuration model with sustainable supplier selection: fuzzy multi-objective approach. sn applied sciences, 2, 1–15. https://doi. org/10.1007/s42452-020-2200-y chen, y., tang, s., bouguila, n., wang, c., du, j., & li, h. l. (2018). a fast clustering algorithm based on pruning unnecessary distance computations in dbscan for high-dimensional data. pattern recognition, 83(november), 375–387. https://doi. org/10.1016/j.patcog.2018.05.030 fatma, e. (2018). reverse logistic location problem for electrical and electronics equipment waste treatment facility. iptek journal of proceedings series, 3(2018), 24–29. https://doi.org/10.12962/ j23546026.y2018i3.3701 fitriana, r., moengin, p., & kusumaningrum, u. (2019). improvement route for distribution solutions mdvrp (multi depot vehicle routing problem) using genetic algorithm. in iop conference series: materials science and engineering (pp. 1–8). iop publishing ltd. https://doi.org/10.1088/1757899x/528/1/012042 ghahremani-nahr, j., kian, r., & sabet, e. (2019). a robust fuzzy mathematical programming model for the closed-loop supply chain network design and a whale optimization solution algorithm. expert systems with applications, 116(february), 454–471. https://doi.org/10.1016/j.eswa.2018.09.027 gu, z., zhu, y., wang, y., du, x., guizani, m., & tian, z. (2020). applying artificial bee colony algorithm to the multidepot vehicle routing problem. software: practice and experience, 52(3), 756–771. https:// doi.org/10.1002/spe.2838 huang, t. c., & chen, t. c. (2021). multi-product shipment and production scheduling mathematical model under different distribution policies. industrial engineering & management systems, 20(2), 270– 278. https://doi.org/10.7232/iems.2021.20.2.270 liao, t. y. (2018). reverse logistics network design for product recovery and remanufacturing. applied mathematical modelling, 60(august), 145–163. https://doi.org/10.1016/j.apm.2018.03.003 lu, x., zhang, y., zhu, l., luo, x., & hopkins, d. l. (2019). effect of superchilled storage on shelf life and quality characteristics of m. longissimus lumborum from chinese yellow cattle. meat science, 149(march), 79–84. https://doi.org/10.1016/j. meatsci.2018.11.014 nasiri, j., & khiyabani, f. m. (2018). a whale optimization algorithm (woa) approach for clustering. cogent mathematics & statistics, 5(1), 1–13. https://doi.org /10.1080/25742558.2018.1483565 ospina-toro, d., toro-ocampo, e. m., & gallego-rendón, r. a. (2018). solution of mdvrp using iterated local search algorithm (solución del mdvrp usando el algoritmo de búsqueda local iterada). revista colombiana de tecnologias de avanzada, 1(31), 120–127. https://doi.org/10.24054/16927257. 54 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 14 no. 1 june 2023, 45−54 v31.n31.2018.2774 paduloh, p., djatna, t., muslich, & sukardi. (2019). designing model for truck assignment problem in beef delivery using dbscan algorithm. journal of engineering and scientific research (jesr), 1(2), 64–67. https://doi.org/10.23960/jesr.v1i2.26 paduloh, djatna, t., sukardi, & muslich. (2020). dynamic supplier selection strategy towards negotiation process in beef industry using k-means clustering. in iop conference series: earth and environmental science (pp. 1–10). iop publishing ltd. https://doi. org/10.1088/1755-1315/443/1/012003 samsuddin, s., othman, m. s., & yusuf, l. m. (2020). utilizing ant colony optimization and intelligent water drop for solving multi depot vehicle routing problem. in iop conference series: materials science and engineering (pp. 1–5). iop publishing. https://doi.org/10.1088/1757-899x/864/1/012095 sheridan, k., puranik, t. g., mangortey, e., pinon-fischer, o. j., kirby, m., & mavris, d. n. (2020). an application of dbscan clustering for flight anomaly detection during the approach phase. in aiaa scitech 2020 forum. https://doi.org/10.2514/6.2020-1851 taha, h. a. (2020). operation research: an introduction. pearson. trochu, j., chaabane, a., & ouhimmou, m. (2018). reverse logistics network redesign under uncertainty for wood waste in the crd industry. resources, conservation and recycling, 128(january), 32–47. https://doi.org/10.1016/j.resconrec.2017.09.011 yuan, x., zhang, q., liu, h., & wu, l. (2020). solving mdvrp with grey delivery time based on improved quantum evolutionary algorithm. journal of grey system, 32(3), 110–123. zaki, m. j., & meira, j. w. (2018). data mining and analysis: fundamental concepts and algorithms. cambridge university press. https://doi.org/10.1017/ cbo9780511810114 zhou, z., cai, y., xiao, y., chen, x., & zeng, h. (2018). the optimization of reverse logistics cost based on value flow analysis a case study on automobile recycling company in china. journal of intelligent and fuzzy systems, 34(2), 807–818. https://doi. org/10.3233/jifs-169374 zhou, k., gong, c., wu, n., & xu, z. (2017). distributed channel allocation and rate control for hybrid fso/ rf vehicular ad hoc networks. journal of optical communications and networking, 9(8), 669–681. copyright©2019 p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 9 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 10(1), june 2019, 9-14 doi: 10.21512/comtech.v10i1.4987 web-based expert system to detect stress on college students grensya bella vega persulessy1, nova s. pratama2, novianti setiawan3, and nina sevani4 1,2,3,4department of informatics engineering, faculty of engineering and computer science, universitas kristen krida wacana jln. tanjung duren raya no.4, jakarta barat 11470, indonesia 1grensya.2014tin006@civitas.ukrida.ac.id; 2nova.2014tin032@civitas.ukrida.ac.id; 3novianti.2016tin003@civitas.ukrida.ac.id; 4nina.sevani@ukrida.ac.id received: 12th september 2018/ revised: 13th november 2018/ accepted: 16th november 2018 how to cite: persulessy, g. b. v., pratama, n. s., setiawan, n., & sevani, n. (2019). web-based expert system to detect stress on college students. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 10(1), 9-14. https://doi.org/10.21512/comtech.v10i1.4987 abstract this research aimed to make the application to detect stress for the college students. by early detecting stress on college students, it could help them to cope with their stress and avoid the negative impact of the stress. the holmes-rahe readjustment rating scale was used to detect stress based on student’s life events. each event had its score. there were 31 questions provided by the system. the final score would conclude the stress categories. using the forward chaining inference engine, the system would collect the fact of the student’s life and give the result by accumulating scores on questions posed to the users from every question. the system also provided the reminder feature that led to continuous monitoring of stress condition in the students. about 65 respondents who were selected using random sampling were asked to fill out questionnaires regarding this system after they tried the application. with the continuous monitoring, the researchers find that this system gives a result that all users have decreased their score of stress levels. moreover, the correspondents rate that the design of the application is good enough, and the system is interesting and useful for helping students to provide a solution for stress. keywords: web-based expert system, stress detection, college students i. introduction activity as a student is part of a routine that has its psychological pressure leading to stress. pressure caused by the deadline of various tasks and activities may lead to a condition of discomfort. this discomfort condition affecting the life events can be concluded as stress (oguntimilehin, abiola, & adeyemo, 2015). academic stress is the usual case experienced by students, whether studying at school or college. this is due to many academic demands. some researchers have defined that stress can lead to a decrease in academic capability (gaol, 2016). moreover, stress can make a person’s lifestyle become unhealthy and trigger a variety of diseases such as stroke, hypertension, dysfunction of body systems, and sudden death in some cases (oguntimilehin, abiola, & adeyemo, 2015). stress can also damage social relationships in the family and the social environment. it may even lead to a decrease in the productivity level of a person (billings, cook, hendrickson, & dove, 2008). a large number of negative impacts caused by stress can be overcome by getting a proper diagnosis of his/her psychological condition. it is the right solution to cope with the stress experienced (chakraborty et al., 2013). sometimes college students do not realize that they have stress and neglect its negative effect. this can make them avoid to meet the psychologist. to get a proper diagnosis of a psychological condition, they should consult with the psychologist (silitonga & budiharto, 2015). besides the lack of student awareness about their stress condition, the cost becomes another reason for the student to meet the psychologist. whereas college students need helps to overcome their stress problem before it leads to an unhealthy condition. by looking at the conditions in which the students are very likely to experience stress, it is necessary to have a proper way to do early detection of stress for the student. this early detection also can help the student to cope with their stress before its negative impact occurs. the existence of computer technology can be implemented in the world of health in the field of psychological health stress diagnosis (oguntimilehin, abiola, & adeyemo, 2015). to make a diagnosis of stress like a psychologist, a website-based expert system can be created. it can provide ease of use to all users (sevani & silvia, 2015). the use of the website also can provide convenience for the users to get a solution based on the detection obtained (billings et al., 2008). many psychological methods can be used to diagnose stress in a person. in this case, one of the methods that can be used to detect stress in students is holmes-rahe readjustment 10 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 10 no. 1 june 2019, 9-14 rating scale. this method provides a scale of values to the questions given to the user with a certain weight value on each question that will be answered. this method gives a diagnostic result based on the total score obtained (felsten, 2004). some previous researches have been done. it is related to the use of the expert system of psychological health stress. haidar, de vries, karavetian, and el-rassi (2018) revealed that status as a student could influence their stress levels. meanwhile, oguntimilehin, abiola, and adeyemo (2015) implemented the characteristics or conditions when a person had stress symptoms. this research generated a computer-based diagnosis system to get a stress diagnosis. felsten (2004) defined a stress scale for the students called as social readjustment rating scale. this scale is used as a standard scale in this research. moreover, allexandre et al. (2016) showed that the website could be an effective media for the user to detect stress. the website could detect the stress level every time in every place without meeting psychologist. based on the situation, there is a benefit of making the application to detect stress for the student. it can perform early detection of stress independently and give the right solution. thus, the students can get better in managing their mental health to overcome the stress before it becomes a trigger to another disease. ii. methods the stages and the design of the research conducted can be shown in figure 1. the first stage in this research is knowledge acquisition. this stage is done by studying some previous research about stress detection from the journal, interview with college students about their stress experience, and discussion with the expert in this field. the purpose of this stages is to obtain valid information and insight about the domain of the research. the experts who are involved are the psychologist as a source of knowledge to detect stress. the second stage in this research is knowledge representation. this research uses rule method as the knowledge representation. in the rule-based representation, the knowledge will be written in the form of if (condition) then (conclusion). the third stage is the inference engine. it is the approach step to get the conclusion or detection result. the researchers use the forward chaining inference method. it is an expert system by making an inference of reasoning from a problem to get the solution. this method is done by accepting the input condition or fact and giving the response of conclusion as output to the users’ psychologist (silitonga & budiharto, 2015). the fourth stage is the design process. this application is designed to detect the stress level in college students by giving the questions to users. the questions are from the holmes-rahe readjustment rating scale. each question has their score. the question with the score is describeb in figure 2. the results determine the level of stress in each user. for more details of this system work process, a flowchart detection system application is shown in figure 3. this system is designed for two type of users. the first one is an admin for this application. the second one is the users who use this application. those users have a different role. the difference between users permission is described in use case in figure 4. figure 5 shows the hierarchical menu in the system. then, the user interface design is on figure 6 and figure 7. the fifth stage is implementation. all the application concepts designed at the previous stages will be implemented using php programming language and mysql as the database. the result of this implementation stage is a website to detect stress for college students. the sixth stage in this research is testing. this stage is done after the application is completed and ready to use by the users. the purpose of this stage is to find out the errors in the system. testing stage is done by using two techniques. those are the white box and black box testings. black box testing is done to determine whether all the functions in the system has been running in accordance with functional requirements and the desired process by the users. white box testing shows how the system works in detail according to the system specifications (subawa, wirawan, & sunarya, 2015). to determine the success rate of this system, it can be seen from the total score obtained by the users in the first stress detection test. then, it will be compared to the result of the next stress detection test. using random sampling, the participants for black box testing are selected. there are 65 start end knowledge acquisition knowledge representation inference engineedesignimplementation testing figure 1 research stage 11web-based expert system..... (grensya bella vega persulessy et al.) active students at krida wacana christian university who fill in the questionnaire about the system. the questionnaire is made by using google form. then, it is constructed by the researchers based on the goal of this application. iii. results and discussions the holmes-rahe readjustment rating scale will diagnose stress level based on the life event. every life event has a different score as shown in figure 2. life events personal life:  death of a close family member (100)  death of a close friend (73)  divorce between parents (65)  jail term (73)  major personal injury or illness (63)  marriage (58)  being fired from job (50)  change in health of family member (45)  pregnancy (45)  sex problems (44)  serious argument with close friend (45)  change in financial status (39)  trouble with parents (38)  new girls or boyfriend (38)  change in living conditions (31)  change in sleeping habits (29)  change in eating habits (28)  chronic car trouble (26)  change in number of family get together (26)  minor traffic violations (20) campus life:  failling an important course (47)  change of major (39)  increased workload at school (37)  outstanding personal achievement (36)  first quarter/semester of collage (35)  serious argument with instructor (30)  lower grades than expected (29)  change social activities (29)  to many missed classes (25)  change of college (24)  dropping of more than one class (23) figure 2 life events score there are 31 questions about life events that are classified into two categories. the first class is personal life. then, the second class is campus life. the question is provided by the system and has to be answered by the users. every answer has its score. the total score will be calculated and displayed at the end of the detection process. this score is the representation from the holmes and rahe social readjustment rating scale. classification of the total score is based on this syntax as follows: if (score > 300) then stress = high end if if (score >= 150 && score <= 300) then stress = medium end if else if (score < 150) then stress = low end if the classification result from this application is conducted by the total score from the users’ answers. every score from the answer will be calculated. after getting the detection result, the system will give an output. the output is the general solutions to overcome the stress. the solution is given based on the detection results which are high, medium, and low. if the total score is more than 300, the application will give a result that the users have high stress. if the total score is more than 150 and lower than 300 the users have medium stress. then, if the total score is lower than 150, the users have low stress. the obtained knowledge from the experts will be stored in a knowledge-based as rules using a database system. the knowledge-based contains questions along with the score. when the users answer the question, their answer will be compared with the knowledge in the knowledgebased and the score will be calculated. for example, the system will ask the user “do you have an occupation ?”. the answer from the users will be compared with the rules in the knowledge-based. if the user answers “yes”, they will get the score of 0. if their answer is “no”, they will get a score of 50. stress detection process in this system is described in figure 3. it explains the flow process in this stress detector system. this system begins with checking the process to verify users’ account in the system. only the users that already have an account can log in to the system. if the users do not have an account, they have to register first. after registering and entering the system successfully, the users can use the stress detection menu in which they have to answer all the question to get the result and the solution. for the users that have stress, they can activate the reminder system to help them to do continuous measurement about their stress. the continuous measurement also can help the user to monitor their progress to cope with their stress. this system also provides a history menu. it lists the time, stress score, and test result about users’ test activity that has been done in the system. start login register answering the questions about stress output: stress diagnosa result if result = stress solution to decrease stress logout stop have an account ? start diagnosa yes yes yes no no no get reminder? register to get reminder yes no figure 3 flowchart of detection system this system has two types of user. those are the user and admin. the different role of both users is illustrated in the use case in figure 4 with the description in tabel 1. in this system, the admin has a right to login or register, add or edit fact and questions for diagnosis, add or edit solutions, and give a reminder to do a test for the users based on their request. the users can use the diagnosis menu and get the result, view and edit user profile, view users’ diagnosis result, view users’ diagnosis history, and get a reminder. 12 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 10 no. 1 june 2019, 9-14 register & login edit fact & solution give reminder diagnosis test edit profile get diagnosis and testing history admin user get a test reminder figure 4 use case table 1 use case: system to detect stress on college students actor: admin and user pre-condition: admin and user use this application post-condition: admin and user can use this system user admin system 1. the user can log in after registering 1. admin can log in after registering 1. the system will do data validation in the database 2. users log in to do the test 2. admin can edit the fact and solution data in the system 2. the system will show an error message if the validation process fails 3. users can request the system to give the test reminder 3. admin can send reminder based on the user request 3. the system will bring the user or admin on their selection page 4. users can view their test history home stress questionnaire experts developerslogin stress detector application register figure 5 hierarchical menu in the system this system has several menus like home, stress, login with a submenu to register, questionnaires, experts, and developer menu. the hierarchy of the menu is shown in figure 5. this system application shows the hierarchical menu for the users. the first hierarchy will show the homepage menu for the users without login to this system. the second hierarchy menu is registration and questionnaire menu. there are menus shown for the users after the login to the system. the example of the interface of some menu of the system is shown in figure 6 and 7. figure 6 shows the interface of the questionnaire menu. this menu can be accessed if the users register to the system and log in. then, the user will be directed to this detection menu. the users can choose one of the available buttons to answer the question and continue to the next question by clicking the next button. the systesm will accept the chosen option by users. then, the system will match the users’ option with the score that has been stored at the database and save the calculated score until the users finish all the questions. the total calculated score will be accumulated and result in the stress categories based on holmes-rahe readjustment rating scale. figure 7 is the result page. in this page, the user can get their stress level based on their answer before. by holmes-rahe readjustment rating scale has categorized the total score. it gathers all answer scores and shows the result in this page. the users also have a reminder menu after they get the test result. they can request the reminder to their email or not by clicking the button “remind me to take another test please!!”. if they choose to get reminder by clicking the reminder button, the reminder will be sent to the system for the admin. then, the admin will send the reminder to do another test in three months from the first test time. the reminder will send to the registered email of the users. the purpose of being given a reminder to do the test is that the users can find out whether they are still stressed or not. if the users are still detected to be stress, they can improve their social lifestyle or visit psychology to get the right treatment or solution to solve their problem. by doing the psychological examination or consulting a psychologist, it can have a good impact on the development of one’s psychology (meyer et al., 2001). figure 6 questionnaire page 13web-based expert system..... (grensya bella vega persulessy et al.) figure 7 result page the black box testing is done by demonstrating the system and giving a change to all the participants to test this application. the participants are 65 active students at krida wacana christian university. after the users test this application, the researchers distribute the questionnaire. the questionnaire contains four assessed variables. the result of the questionnaire is shown in figure 8. based on the result in figure 8, it can be concluded that the interface and overall of the system have a good review from the users. beside the assessed variables, there are some impression and suggestion from the respondent about the system. first, the design is good enough, but it needs more colors. second, the system is interesting and nice because it can provide a solution. third, the system is helpful and useful for users to detect stress. fourth, the questions are too many. to solve it, the researcher should show a few questions on a single page. the white box testing is done by the developer to measure whether the system works properly or not. the result of this testing method is in table 2. it shows three testing processes. first, it is the registration process. the test is successful if the registration data by the users is inputted in the database. second, it is the login process. this testing process is a success if the validation process between the data that inputted by the user and the store data in the database is matched. moreover, the other indicator is that the users are directed to the testing page at this system. the last testing process is detecting the stress. the successful indicator is when the system can give the result after the users answer all the questions. based on all the testing process to this system, it is concluded that all white box testing to this stress detection application is successful, the variables from white box testing are shown in table 2. table 2 the variables of white box testing variable testing description expected result conclusion registration registration data is inputted to the database registration data is inputted to the database success login the validation process is successful the validation process is successful success detect stress give the result based on the score give the result based on the score success figure 8 the result of black box testing 14 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 10 no. 1 june 2019, 9-14 the success rate of this system can be seen from the total score obtained by the users in the first test compared to the next test. the comparison result can be seen in table 3. the lower score shows the success of this system. from the data in table 3, the system reduces users’ stress successfully. table 3 test results test 1 test 2 conclusion 205 175 lower score 260 200 lower score 156 54 lower score 235 118 lower score 187 96 lower score 251 201 lower score 302 250 lower score 281 210 lower score 177 116 lower score 289 135 lower score the result shows that the implementation of information technology in form of website can be used for college student to detect their stress level. by combining the holmes-rahe readjustment rating scale in the website, user can get the reliable stress detection result in convenience and easy ways. this result is accordance with felsten (2004), billings et al. (2008), sevani and silvia (2015), oguntimilehin, abiola, and adeyemo (2015), and allexandre et al. (2016). iv. conclusions the expert system to detect stress on college student using holmes-rahe rating scale can be used to detect the student’s stress condition to avoid the negative impact of stress early. moreover, the system also gives some solutions to cope with stress. the system can be accessed through the website. thus, it is easy and simple to be accessed by the student. the reminder feature in the system also provides continuous monitoring in the college student stress. with the continuous monitoring, the student stress can be solved before it causes many negative impacts. from the continuous monitoring result, it can be seen that the webbased expert system decreases the users’ stress. it is shown from the lower score from the users’ test. limitation from this system is the right answer from the users. it is an important factor for the system to provide a detection result because this system gives a result based on users’ answer to the questionnaire. for the future development of this system, it is expected to add forum or group or chatting discussion that enables the user to communicate directly to a psychologist for consultation. it is also better to add facility to arrange appointment if the user needs to meet the psychologist. references allexandre, d., bernstein, a. m., walker, e., hunter, j., roizen, m. f., & morledge, t. j. (2016). a webbased mindfulness stress management program in a corporate call center: a randomized clinical trial to evaluate the added benefit of onsite group support. journal of occupational and environmental medicine, 58(3), 254-264. https://doi.org/10.1097/ jom.0000000000000680 billings, d. w., cook, r. f., hendrickson, a., & dove, d. c. (2008). a web-based approach to managing stress and mood disorders in the workforce. journal of occupational and environmental medicine, 50(8), 960-968. https://doi.org/10.1097/ jom.0b013e31816c435b chakraborty, a. k., ghorai, a. k., de, r. k., chakraborty, s., jha, s. k., mitra, s., & goswami, k. k. (2013). expert system for integrated stress management in jute (corchorus olitorius l. and c. capsularis l.). international journal of bio-resource and stress management, 4(2), 192-200. felsten, g. (2004). stress reactivity and vulnerability to depressed mood in college students. personality and individual differences, 36(4), 789-800. https://doi. org/10.1016/s0191-8869(03)00152-1 gaol, n. t. l. (2016). teori stres: stimulus, respons, dan transaksional. buletin psikologi, 24(1), 1-11. haidar, s. a., de vries, n. k., karavetian, m., & el-rassi, r. (2018). stress, anxiety, and weight gain among university and college students: a systematic review. journal of the academy of nutrition and dietetics, 118(2), 261-274. https://doi.org/10.1016/j. jand.2017.10.015 meyer, g. j., finn, s. e., eyde, l. d., kay, g. g., moreland, k. l., dies, r. r., ... & reed, g. m. (2001). psychological testing and psychological assessment: a review of evidence and issues. american psychologist, 56(2), 128-165. https://doi. org/10.1037/0003-066x.56.2.128 oguntimilehin, a., abiola, o. b., & adeyemo, o. a. (2015). a clinical decision support system for managing stress. journal of emerging trends in computing and information sciences, 6(8), 436-442. sevani, n., & silvia, s. (2015). web deteksi gangguan kecemasan dan depresi. ultimatics, 7(1), 20-26. silitonga, d. v., & budiharto, w. (2015). an expert system of measurement of individual knowledge for teeth treatment. international journal of software engineering and its applications, 9(4), 11-18. subawa, i. g. b., wirawan, i. m. a., & sunarya, i. m. g. (2015). pengembangan sistem pendukung keputusan pemilihan pegawai terbaik menggunakan metode simple additive weighting (saw) di pt tirta jaya abadi singaraja. karmapati (kumpulan artikel mahasiswa pendidikan teknik informatika), 4(5), 24-33. p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 1*corresponding author comtech: computer, mathematics and engineering applications, 11(1), june 2020, 1-10 doi: 10.21512/comtech.v11i1.5903 using certainty factor method to handle uncertain condition in hepatitis diagnosis aprilia eka saputri1*, nina sevani2, fajar saputra3, and richardo kusuma sali4 1,2,3,4department of informatics, faculty of engineering and computer science, krida wacana christian university jln. tanjung duren raya no.4, jakarta barat 11470, indonesia 1aprilia.2014tin015@civitas.ukrida.ac.id; 2nina.sevani@ukrida.ac.id; 3fajar.2016tin009@civitas.ukrida.ac.id; 4richardo.2016tin007@civitas.ukrida.ac.id received: 14th august 2019/ revised: 1st october 2019/ accepted: 9th october 2019 how to cite: saputri, a. e., sevani, n., saputra, f., & sali, r. k. (2020). using certainty factor method to handle uncertain condition in hepatitis diagnosis. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 11(1), 1-10. https://doi.org/10.21512/comtech.v11i1.5903 abstract the research aimed to develop a web-based application using the certainty factor. the use of this certainty factor method allowed processing the data based on the degree of confidence from the experts and the users. the users inputted their symptoms each with the level of confidence. the inference engine drew some conclusions based on the matching process between the input and the rules in the knowledge-based. for every matching pair, the system would calculate the certainty factor. the knowledge-based was developed through discussion with three specialist physicians and literature in some previous studies. the evaluation of the system involved three specialists for validation testing and 51 respondents for blackbox testing. the final result is displayed in the form of a percentage for each hepatitis type, explanation of first aid for hepatitis, and referral hospital for hepatitis patients. the result shows that the error rate in the diagnosis process is under 36%. most of the respondents think that the quality of the system is good overall. keywords: certainty factor method, hepatitis diagnosis i. introduction in indonesia, hepatitis has become one of the infectious diseases with a reasonably large number of patients. based on the survey from basic health research in 34 provinces in indonesia (kementerian kesehatan republik indonesia, 2018), there was an incremental prevalence amount of hepatitis patients from 0,2% of the population in 2013 to 0,4% in 2018. this survey was conducted based on doctor diagnose. the worst risk for hepatitis patients who cannot be adequately cured is death. hepatitis can be caused by a viral infection which can be divided alphabetically, namely a, b, c, d, and e virus. moreover, alcohol, drugs, and chemicals can also be the cause of hepatitis (novarina, santoso, & indriati, 2018; kementerian kesehatan republik indonesia, 2014). someone that consumes much alcohol or drugs potentially has hepatitis. generally, hepatitis can be detected by visiting doctors, but this is usually can be done by the middle and upper-class society. moreover, visiting doctors sometimes can be a problem for middle to lower class society. financial reasons and ignorance about hepatitis are the reason they do not visit the doctor for a medical check-up. therefore, by utilizing technological advances that have reached many aspects of life, the researchers can make a health care webbased application to help people making a diagnosis of hepatitis. for data processing, the application uses the certainty factor (cf) method. this method allows a conclusion or diagnosis, although there is an uncertainty in patient condition or uncertainty in the rules used to conclude (sari, 2013; gunawan & wardoyo, 2018). cf can also describe the level of confidence of experts (the doctor) to the problems (aji, furqon, & widodo, 2018; nst, mesran, suginam, & fadlina, 2017). it is by considering that a doctor often using the phrase ‘maybe, most likely, almost definitely,’ in making a diagnose. in short, cf is a value that shows the degree of confidence of an expert to assume the data (aji et al., 2018; ratama, 2018). all of these theories make the cf method suitable for diagnosing uncertain things (wulandari & yuliandri, 2014). it can give more than one disease as a result based on their probability (munandar, suherman, & 2 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 1 june 2020, 1-10 sumiati, 2012; ramadhan & pane, 2018). previous researchers also show that cf method successfully provides high accuracy in detection of disease in a human or plants (muludi, suharjo, syarif, & ramadhani, 2018; sevani & chandra, 2016; gunawan & wardoyo, 2018; ramadhan & pane, 2018; ratama, 2018; halim & hansun, 2015; aji et al., 2018). the web-based application represents expert knowledge. it is expected to help people to know their health condition based on symptoms they feel. the result of the diagnosis can also be used as supporting data when the patients consult a doctor for further treatment (halim & hansun, 2015). some applications use the cf method for diagnosing hepatitis (pramana, 2012; ramdhani, isnanto, & windasari, 2015; susanto, setiowati, & helen, 2009). however, the application still requires input from other parties, such as blood tests, in addition to the physical symptoms. these applications also cannot give a referral hospital for the treatment. based on the conditions mentioned, the researchers analyze how to make the web-based application that can diagnose hepatitis disease by applying the cf method. the goal of the research is to make a web-based application for diagnosing hepatitis using the cf method. it is expected in the long term that the application can help all classes in society to make early detection of hepatitis independently. ii. methods the diagnosing process in the research adopts the knowledge and the ways of a physician in diagnosing the patient. in the development process, it is necessary to make acquisition and representation of knowledge from the physician. figure 1 is the stages of application development to diagnose hepatitis using the cf method. the first step is problem identification. in this case, problem identification is in the diagnosing process of the hepatitis domain. the second step is looking for a source of knowledge. the research uses tacit knowledge obtained from the physician as the primary source. the third step is the knowledge acquisition process. the acquisition of knowledge is a crucial process to create and manage the knowledge from the external environment through active communication (dahiyat, 2015). the acquisition of knowledge is done by searching the predecessor sources or studying some literature about the implementation of cf. in the research, the researchers also conduct discussions and interviews with three specialist physicians to gather information about the types and symptoms of hepatitis. the data and information obtained from the expert are used to build knowledge. the data and information cover the symptom and type of hepatitis. the information also includes cf value for each symptom based on the confidence level of the expert during the acquisition process. start problem identification looking for source of knowledge knowledge acqusition knowledge representation inference process system design system implementation system testing finish implementation of the certainty factor method in the system figure 1 the stages of the research the fourth step is the representation of knowledge. the goal is to encode the acquired knowledge in the knowledge base into the computer program. this research uses the rule for knowledge representation. the rule can be used to explain many types of complex statements. it is usually suitable for the reasoning process of the concrete data (jain & mishra, 2014). the rule is written in the if-then form. it contains data as a condition and action to be executed according to the matching process. it searches the suitability of the condition in the rule with the user’s answer. if there is a rule that matches the users’ answers, the system will execute the action of the rule automatically. the matching and executing processes of the rules stop if the system does not find the match condition in the existing rules. the inference engine does this process. the fifth step is the inference process. the inference engine is the ‘brain’ of the expert system. this engine conducts the matching process and makes some conclusions. the conclusion is drawn from the action of a rule that matches the users’ answers. this research uses a forward chaining technique. in forward chaining, the matching process will begin with collecting all the users’ answers related to the fact listed in the rule. this process is often called as datadriven. for every matching fact (premise), the engine 3using certainty factor ..... (aprilia eka saputri et al.) executes the action to obtain a hypothesis. the sixth step is the implementation of the cf method. it is carried out simultaneously with the inference process. there are several steps to implement cf. first, the researchers determine the value of cf from the expert for all the symptoms of hepatitis. the cf value is acquired through discussion and interview with the expert. second, the researchers specify the rule that will be used for the calculation of the cf method. third, it is the determination of the answer value of cf from the users. the users are given the option of the answer value when they use the system. fourth, the researchers multiply the cf value from experts and users. it is to get the value of cf symptoms using equation (1) as follows: (1) cf is the factor of the hypothesis (h). it is influenced by the fact (event (e)). cf [e] is the evidence of cf in e. meanwhile, cf[h] is the evidence of cf in h. fifth, the results of cf symptoms of the fourth step are combined using equation (2) as follows: (2) if the value of cf symptoms is more than two, the researchers use equation (3) to find the value of cf old. the equation is as follows: (3) sixth, the researchers change the result of the fifth step by using equation (4) to get the presentation value. the equation is as follows: (4) the seventh step is system design. the research uses some diagrams to simplify the design and analysis process. the diagrams used in this process are the flowchart, use case diagrams, database design, and user interface. the flowchart is used to describe the workflow of the system. meanwhile, use case diagrams describe the interaction between actors with the system. then, the design of the database is used to store data that are logically connected with the description of the data. the eighth step is system implementation. the application for the detection of hepatitis disease is created using the bootstrap design framework. the php and mysql software are also used as the programming language and the database respectively. the last step is the system evaluation process. the researchers tests the developed application. black-box and white-box testing are used to test the application. the goal of black-box testing is to try the usability of all functions of the system. the tester of black-box testing does not know the details of the system. it is done by demonstrating the application and distributing questionnaires to 51 respondents. they directly participate in the demonstration. the researchers use the random sampling method to choose the respondents. the questions are a simple version of the questions used by sevani, putro, and marpaung (2016) in the usability testing for the webbased system. meanwhile, white-box testing is performed by system developers to find possible bugs or errors in the application logic. it is done by trying all the menu, function, and link in the system and comparing the result with the diagram made in the design process. the validation testing is also conducted to validate the output of the system. three specialist physicians conduct it. the error rate is calculated based on the comparison between the output of the application and the diagnosis result from the physicians. iii. results and discussions to use the system, the user needs to login using a username and password. the user only needs to register once to get the username and password. after logging in, the user is asked to answer some questions, including choosing the cf value. then, the inference begins by matching the user’s answer with the condition of the rules and calculating the cf combination value. the system will display the final result in a percentage format and also explain the result, such as the type of hepatitis suffered by the user, treatment advice, and the referral hospital. the flowchart of the system can be shown in figure 2. there are two actors in the system, namely the user and the admin. the user is a member of the society or a patient who will do the detection process. meanwhile, the admin is a person who will maintain the system. the admin can be a doctor or someone who has knowledge about hepatitis and is familiar with using a computer application or website. both actors have different permissions, as shown in figure 3. the detail explanation of the permissions of each actor is in table 1. 4 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 1 june 2020, 1-10 start login input login input register proses register username and password input the symptoms calculate cf value using formula (1) end no yes no yes combine cf value using formula (2) and formula (3) transform cf value to percentage using formula (4) the result of the diagnosis process in percentage figure 2 flowchart of the system register login diagnose view diagnose result view and edit diagnose result view and edit user data view list of hospital input, edit, delete hospital register admin and user logout delete diagnose result user admin figure 3 use case diagram of the system table 1 the explanation of the use case diagram use case: hepatitis diagnosis system actor: user and admin pre-condition: user and admin will use application post-condition: user and admin already use the application description: user can use all the functions provided by the application, except viewing and deleting user data, entering the hospital data, editing and deleting, and registering admin/user. admins can use all functions provided by the application, including diagnosis, view and edit diagnosis result, and edit and delete user’s data profiles and hospital list. user admin system 1. user needs to register first. 2. user can not run a hepatitis diagnosis feature before logging in. 3. user must enter the email and password to log in so that it can enter the hepatitis diagnosis page. 4. user will do re-login by entering the email or password 5. after the successful login, the user can use the hepatitis diagnosis feature, see the diagnosis, clear the diagnosis, view and edit the users’ profile, and see the list of hospitals. 1. admin must register first. 2. admin must enter the email and password to log in so that she/he can access the existing functions in the admin page. 3. admin performs a re-login by entering an email or password. 4. once logging in, admin can select several functions such as viewing diagnosis, viewing and deleting user data, inputting the hospital (edit and delete), viewing the hospital, and registering the admin/user. 1. the system will not find the user’s data or admin if there is no registration. 2. the system will perform validation when a user or admin logs in. 3. the system will display a message to the user or admin and is back to the login page if the validation during logging in is unsuccessful. 4. the system will display a message if the login is successful and go to the homepage of the user or admin. 5. the system will bring the user and admin to the selected page. 5using certainty factor ..... (aprilia eka saputri et al.) then, the system makes the diagnosis based on the knowledge base built in the earlier stages of the research. tables 2−4 are the knowledge base. the information is obtained as a result of knowledge acquisition. table 2 shows the types of hepatitis. then, the data of hepatitis symptoms with their cf are in table 3. meanwhile, table 4 shows the cf values that represent users’ uncertainty about their condition. it can be selected by the users every time they answer the questions from the system (setiabudi, sugiharti, & arini, 2017). table 2 type of hepatitis code type of disease p01 hepatitis a p02 hepatitis b p03 hepatitis c table 3 symptoms of hepatitis code symptom cf specialist / weight g01 fatigue 0,1 g02 nausea 0,1 g03 throwing up 0,3 g04 diarrhea 0,2 g05 fever 0,2 g06 joint pain 0,3 g07 muscle ache 0,3 g08 itchy 0,1 g09 loss of appetite 0,3 g10 losing weight 0,4 g11 pain in the liver area 0,6 g12 yellow skin and eyes 0,8 g13 dark-colored urine 0,7 g14 gray feces 0,7 g15 stomachache 0,1 table 4 data value of assurance user no. information user value 1 really do not know 0 2 do not know 0,2 3 slightly sure 0,4 4 sure enough 0,6 5 sure 0,8 6 very sure 1 based on the results of knowledge acquisition, the researchers make the rules. three rules are used in this application. those are as follows: rule 1: if g01 and g02 and g03 and g04 and g05 and g06 and g07 and g08 and g09 and g010 and g013 and g014 and then g015 p01 rule 2: if g01 and g02 and g04 and g05 and g06 and g08 and g09 and g010 and g011 and g012 and g013 and g015 then p02 rule 3: if g01 and g02 and g03 and g04 and g05 and g06 and g07 and g09 and g011 and g012 g014 and then p03 the calculation uses the cf equation and knowledge base in the system. the calculation process implemented in the system is according to the steps mentioned previously. for example, the user states that there are four symptoms experienced (g03, g06, g014, and g015), and based on the existing rules in the knowledge base, it can be concluded that the user suffers the symptoms of hepatitis a, b, and c. based on table 3, the researchers can see that the cf value of each symptom from the expert are g03 = 0,3; g06 = 0,3; g14 = 0,7; and g15 = 0,1. user answers that he/she has four symptoms which each the symptom has cf value of g03 = 0,6; g06 = 0,4; g14 = 1; and g15 = 0,8. then, the cf combination value is calculated by multiplying the cf value from an expert with the cf value from the user using equation (1). the result for the four symptoms written sequentially are 0,18, 0,12; 0,7; and 0,08. all values obtained from cf and symptoms will be combined using equation (2). it gets the result of 0,2784, which will be saved as cfcombine1,2 or cfold 1. next, the calculation is continued using equation (3). the result is 0,78352 and saved as cfcombineold 1,3 or cfold 2. by repeating the fourth and fifth steps in the implementation of the cf method, the researchers finds the value of cf old. the final old value obtained is 0,8008. then the old value will be converted to the percentage using equation (4). the value of the confidence of user is 75,4% (diagnosed with hepatitis a (p01)), 19,04% (diagnosed with hepatitis b (p02)), 80,08% (diagnosed with hepatitis c (p03)). it can be concluded that users are exposed to hepatitis c (p03). figures 4 and 5 are examples of the existing system interface. figure 4 contains the questions to make the diagnosis. users must answer the questions by choosing one of the answers that most reflect their condition. all answers will be calculated using the cf equation to produce final results. the final result is presented in the form of a percentage. it indicates the level of confidence of the disease according to the user’s answer. 6 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 1 june 2020, 1-10 moreover, figure 5 shows the interface of the diagnosis results in graphical form. the result also includes treatment advice according to the type of hepatitis. the system also gives the user some information about referral hospital that provides services for hepatitis patient. the researchers conduct three tests. those are black-box testing, white-box testing, and validation testing. the black-box testing is to test the usability (ease-of-use and users’ perceptions) of all functions of the application. it is done by asking 51 respondents that already try the system (niranjanamurthy, nagaraj, gattu, & shetty, 2014; setiabudi et al., 2017; sevani et al., 2016; wulandari & yuliandri, 2014). the researchers use the questionnaire as a tool to collect the respondent’s results. the questionnaire forms are created by google form. it is distributed as an online survey. the questionnaire contains four questions related to the usability of the application (sevani et al., 2016). the system saves the response for further improvement. figure 6 shows the result of the questionnaire. figure 4 the interface of the diagnosis menu figure 5 the interface of the diagnosis results 7using certainty factor ..... (aprilia eka saputri et al.) (a) (b) (c) (d) figure 6 the results of the questionnaire the first question is about the quality of the information provided for the user. the result has shown that there is 56,9% of users who answer good, 41,2% (sufficient), and 2,0% (not good), as displayed in figure 6(a). the second question is about the ease of use as seen in figure 6(b). about 84,3% of users answer that the system is easy to use. then, 13,7% of the users agree that it is sufficient, and 2,0% of users state that the system is difficult to use. the third question in figure 6(c) is about the appearance of the system. about 2% of users answer that the interface is not good. then, 27,5% agree that they are neutral, and 58,8% say that it is good. however, only 11,8% mention that the interface is very good. the fourth question in figure 6(d) measures the overall quality of the system. the result shows that 3,9% of the users answer that the system is not good. about 23,5% are neutral, 58,8% say that the system is good, and 13,7% mention that the system is very good. in white-box testing, the system will be tested based on two types of actors (user and admin). the white-box testing is to test some function of the system (the logic). the result is shown in table 5. the examination column describes the testing action. meanwhile, the expectation column describes the expected result, and the reality column shows the real result of the examination. the result column shows whether the action is successfully conducted or not. it means that there are no different results between expectation and reality. the researchers also conduct validation testing by matching the system output with the opinion of the physician as an expert. there are three physicians involved as the tester of the system. then, there are 40 test data obtained randomly. due to time constraints, each physician only can validate about 15 test data. the comparison between system output and the opinion of the expert can be seen in table 6. the results of the calculation error by the expert are done as follows: (5) (6) (7) 8 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 1 june 2020, 1-10 overall, there is no significant difference between the proposed system with the existed system. the main difference is in the list of referral hospitals provided by the proposed system. this system hopefully can help the users to get further assistance in the treatment of hepatitis. table 5 the result of white-box testing actor examination expectation reality result user fill the registration form all the fill-in data will be saved in the database, and the user returns to the login page all the fill-in data will be saved in the database, and the user returns to the login page success fill at least one field in the registration form with the wrong format data the user cannot submit the registration form and stay on the registration page. there will be an error message the user cannot submit the registration form and stay on the registration page. there will be an error message success log in as a registered user and want to access the diagnostic page go to the diagnostic page go to the diagnostic page success log in with wrong email or password the users stay in the login page, and an error message appears the users stay in the login page, and an error message appears success finish perform diagnostic in the diagnostic page the result is saved in the database, and the user goes to the result page the result is saved in the database, and the user goes to the result page success view detail or history of the diagnostic result go to the result page, and the desired result will appear go to the result page, and the desired result will appear success edit user profile go to the profile page and edit the profile according to the user logging in go to the profile page and edit the profile according to the user logging in success change password input the new password, check the old password in the database, and update the database with the new password input the new password, check the old password in the database, and update the database with the new password success admin log in with correct data go to the admin page go to the admin page success log in with incorrect data stay in the login page, and an error message appears stay in the login page, and an error message appears success add new admin/hospital/ suggestion input the data for the new admin/ hospital/suggestion, and check the new data with existing data in the database. if the new data is different from the existing data, and the data format is correct, the new data will be saved in the database. then, a confirmation message will appear and go to the admin page. otherwise, it stays on the same page, and an error message appears input the data for the new admin/ hospital/suggestion, and check the new data with existing data in the database. if the new data is different from the existing data, and the data format is correct, the new data will be saved in the database. then, a confirmation message will appear and go to the admin page. otherwise, it stays on the same page, and an error message appears success edit data of admin/hospital/ suggestion go to the admin’s profile/list hospital/ list suggestion page. the admin can edit the profile according to the admin logging in/hospital/suggestion. if the format for the new data is correct, the old data will be updated with the new one. then, the confirmation message appears and goes to the admin page. otherwise, it stays on the same page, and an error message appears go to the admin’s profile/list hospital/list suggestion page. the admin can edit the profile according to the admin logging in/ hospital/suggestion. if the format for the new data is correct, the old data will be updated with the new one. then, the confirmation message appears and goes to the admin page. otherwise, it stays on the same page, and an error message appears success delete data of admin/ hospital/ user/suggestion choose the admin/the hospital/the user/the suggestion to be deleted. a confirmation message appears. choose the admin/the hospital/the user/the suggestion to be deleted. a confirmation message appears. success 9using certainty factor ..... (aprilia eka saputri et al.) table 6 comparison between system output and the experts’ decision physician comparison between system & expert total case same result different result physician 1 9 5 14 physician 2 11 3 14 physician 3 8 4 12 iv. conclusions based on the results of the implementation and evaluation, it can be concluded that the cf method can be implemented in the hepatitis diagnosis. this method works based on the symptoms experienced by the users. it also provides results of the type of hepatitis with the percentage. it describes the certainty of the system about the possibility of the disease. the error rate is in the range of 20%−35%. it means that there are still many discrepancies between system output and the opinion of the system. however, the black-box testing results show that the system has a good usability value. moreover, all functions work well as they should be. the contribution of this research is to increase the number of applications in the medical field, especially for hepatitis diagnosis. the implication of the research, in the long run, it can increase public awareness to care about their health condition since the early stage. moreover, the limitation of this research is related to the method used to handle the uncertainty by using only one single method. another limitation is related to the source of knowledge, which is limited to the number of experts. for future research, it is recommended to minimize the error value by evaluating the cf value from the experts and produce more detailed rules for each of the hepatitis type. using more data testing for each expert can also be considered for validation testing. besides, in usability testing, the research can add more indicators to get a detailed response from the users. references aji, a. h., furqon, m. t., & widodo, a. w. (2018). sistem pakar diagnosa penyakit ibu hamil menggunakan metode certainty factor (cf). jurnal pengembangan teknologi informasi dan ilmu komputer, 2(5), 2127-2134. dahiyat, s. e. (2015). an integrated model of knowledge acquisition and innovation: examining the mediation effects of knowledge integration and knowledge application. international journal of learning and change, 8(2), 101-135. gunawan, e. p., & wardoyo, r. (2018). an expert system using certainty factor for determining insomnia acupoint. ijccs (indonesian journal of computing and cybernetics systems), 12(2), 119-128. halim, s., & hansun, s. (2015). penerapan metode certainty factor dalam sistem pakar pendeteksi resiko osteoporosis dan osteoarthritis. ultima computing: jurnal sistem komputer, 7(2), 59-69. jain, s., & mishra, s. (2014). knowledge representation with ontology tools & methodology. in international conference on advances in computer engineering & applications (icacea-2014). kementerian kesehatan republik indonesia. (2014). situasi dan analisis hepatitis. retrieved from http://www. depkes.go.id/download.php?file=download/pusdatin/infodatin/infodatin-hepatitis.pdf kementerian kesehatan republik indonesia. (2018). hasil utama riset kesehatan dasar tahun 2018. retrieved from http://www.depkes.go.id/resources/download/ info-terkini/materi_rakorpop_2018/hasil riskesdas 2018.pdf muludi, k., suharjo, r., syarif, a., & ramadhani, f. (2018). implementation of forward chaining and certainty factor method on android-based expert system of tomato diseases identification. international journal of advanced computer science and applications, 9(9), 451-456. munandar, t. a., suherman, & sumiati. (2012). the use of certainty factor with multiple rules for diagnosing internal disease. international journal of application or innovation in engineering & management (ijaiem), 1(1), 58-64. niranjanamurthy, m., nagaraj, a., gattu, h., & shetty, p. k. (2014). research study on importance of usability testing/user experience (ux) testing. international journal of computer science and mobile computing, ijcsmc, 3(10), 78-85. novarina, a. t., santoso, e., & indriati. (2018). sistem pakar diagnosis penyakit hepatitis menggunakan metode dempster shafer. jurnal pengembangan teknologi informasi dan ilmu komputer, 2(6), 22522258. nst, y. l., mesran, suginam, & fadlina. (2017). sistem pakar untuk mendiagnosis penyakit tumor otak menggunakan metode certainty factor (cf). jurnal ilmiah infotek, 2(1), 82-86. pramana, e. (2012) ta: rancang bangun aplikasi diagnosa penyakit hepatitis menggunakan certainty factor (undergraduate thesis). stikom surabaya. ramadhan, p. s., & pane, u. f. s. s. (2018). analisis perbandingan metode (certainty factor, dempster shafer dan teorema bayes) untuk mendiagnosa penyakit inflamasi dermatitis imun pada anak. jurnal saintikom (jurnal sains manajemen informatika dan komputer), 17(2), 151-157. ramdhani, a., isnanto, r. r., & windasari, i. p. (2015). pengembangan sistem pakar untuk diagnosis penyakit hepatitis berbasis web menggunakan metode certainty factor. jurnal teknologi dan sistem komputer, 3(1), 58-64. 10 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 1 june 2020, 1-10 ratama, n. (2018). analisa dan perbandingan sistem aplikasi diagnosa penyakit asma dengan algoritma certainty factor dan algoritma decision tree berbasis android. jurnal informatika: jurnal pengembangan it, 3(2), 177-183. sari, n. a. (2013). sistem pakar mendiagnosa penyakit demam berdarah menggunakan metode certainty factor. pelita informatika: informasi dan informatika, 4(3), 100-103. setiabudi, w. u., sugiharti, e., & arini, f. y. (2017). expert system diagnosis dental disease using certainty factor method. scientific journal of informatics, 4(1), 43-50. sevani, n., & chandra, y. j. (2016). web based application for early detection of vitamin and mineral deficiency. commit (communication and information technology) journal, 10(2), 53-58. sevani, n., putro, e., & marpaung, b. (2016). pengukuran indeks usability website menggunakan lima indikator nielsen (studi kasus website tesgizi). in seminar nasional teknologi industri (pp. 452-459). susanto, h., setiowati, y., & helen, a. (2009). aplikasi diagnosis penyakit hepatitis menggunakan j2me dengan metode certainty factor. retrieved from http:// digilib.its.ac.id/public/its-nondegree-121267406030004-paper.pdf wulandari, f., & yuliandri, i. (2014). diagnosa gangguan gizi menggunakan metode certainty factor. jurnal sains dan teknologi industri, 11(2), 305-313. *corresponding author p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 111 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 13(2), december 2022, 111−121 doi: 10.21512/comtech.v13i2.7821 an improved weighted median algorithm for spatial outliers detection zerlita fahdha pusdiktasari1*, rahma fitriani2, and eni sumarminingsih3 1-3department of statistics, faculty of mathematics and natural sciences, university of brawijaya jln. veteran, jawa timur 65145, indonesia 1zerlitafahdha@gmail.com; 2rahmafitriani@ub.ac.id; 3eni_stat@ub.ac.id received: 19th october 2021/ revised: 4th january 2022/ accepted: 5th january 2022 how to cite: pusdiktasari, z. f., fitriani, r., & sumarminingsih, e. (2022). an improved weighted median algorithm for spatial outliers detection. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 13(2), 111−121. https://doi.org/10.21512/comtech.v13i2.7821 abstract a spatial outlier is an object that significantly deviates from its surrounding neighbors. the median algorithm is one of the spatial outlier methods, which is robust. however, it assumes that all spatial objects have the same characteristics. meanwhile, the average difference algorithm (avgdiff) has accommodated the differences in spatial characteristics, but it does not use statistical tests to determine the status of an object, whether it is an outlier or not. the research developed an improved version of the median algorithm and avgdiff, called the weighted median algorithm (wma). wma combined the advantages of the two methods. from the median algorithm, wma adopted median and statistical test concepts. meanwhile, from avgdiff, wma adopted the concept of using differences in objects’ spatial characteristics as weights. a combination of the two advantages was innovated by calculating wma’s neighborhood score using a weighted median. then, a simulation was conducted to analyze the accuracy of the method. the result confirms that when objects have heterogeneous spatial characteristics, wma performs better than the median algorithm. the accuracy of wma is not much higher than avgdiff, but the use of wma can prevent a serious false detection problem. the methods can be applied to an incidence rate of covid-19 data in east java. keywords: weighted median algorithm (wma), spatial outliers, average difference algorithm i. introduction outliers are objects in a data set with extreme values which deviate from other objects. such deviations raise suspicions that the objects come from different mechanisms from the rest of the data. in a spatial context, outliers are referred to as spatial outliers. spatial outliers are objects whose nonspatial attribute values differ significantly from their surrounding objects (nearest neighbors) (shekhar, lu, & zhang, 2001). the spatial outlier detection method pays attention to the spatial correlation and spatial arrangement or position between spatial objects. spatial outlier detection can lead to the discovery of special patterns, meaningful insights, and important implicit information. the relevant methods have been applied to many cases, such as identifying air pollutant networks (araki, shimadera, yamamoto, & kondo, 2017; van zoest, stein, & hoek, 2018; wu, tang, & wang, 2018), leaking water from supply pipelines (helwig, guggenberger, elmore, & uetrecht, 2019), water pollutant (shukla & lalitha, 2021), potential mineralization (nguyen, vu, trinh, & nguyen, 2016), hot spots of soil pollution (fu, zhao, zhang, wu, & tunney, 2016; tepanosyan, sahakyan, zhang, & saghatelyan, 2019; xiao, wang, hou, & erten, 2020), traffic density caused by unexpected or temporary incidents like traffic accidents and celebration (djenouri & zimek, 2018; pu, wang, liu, & zhang, 2019; tang & ngan, 2016), anomalous system behavior of wireless sensor networks (wsn) (ayadi, ghorbel, obeid, & abid, 2017; bosman, iacca, tejada, wörtche, & liotta, 2017), anomalous teen birth rate (khan et al., 2017), and others. in addition, the detection of spatial outliers can also be applied to the cases of covid-19, which is recently a problem in all countries of the world (baba, midi, & abd rahman, 2021; xia, an, li, & zhang, 2022). the outlier, in this case, is an area that behaves unusually based on the incidence rate of covid-19. an area is considered normal (behaves naturally) if the area has almost the same high incidence rate as the surrounding areas. areas that become outliers indicate factors that influence the number of cases, apart from the factor of transmission or spread from surrounding areas. for the rest of the research, the term ‘outliers’ is referred to as ‘spatial outliers’. in p re ss 112 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 13 no. 2 december 2022, 111−121 in spatial data, an object which is the center of attention is called a central object. the other objects surrounding a central object are defined as the nearest neighbors. the condition of the neighboring objects is summarized into a neighborhood score. then, spatial outlier detection is performed by comparing the nonspatial attribute values of the central object with its neighborhood scores. a comparison score measures the comparison. if a central object extremely differs from its neighbors, the comparison score will be extremely large. in that case, the central object is considered an outlier (lu, chen, & kou, 2003; shekhar et al., 2001). therefore, the neighborhood score must be carefully formed because it can describe the neighborhood’s condition accurately. the problem that often arises in the formation of spatial outlier detection algorithms is how to define the neighborhood score that well represents the condition of the neighbors. previous studies such as spatial statistics by shekhar et al. (2001), iterative z and iterative r by lu et al. (2003), and improved z score by aggarwal, gupta, singh, sharma, and sharma (2019) to calculate the neighborhood score. others utilize the median, such as the median algorithm by chen, lu, kou, and chen (2008). each method has its advantages and disadvantages. the use of mean is the simplest method, but it can mistakenly detect a central-normal object as a spatial outlier due to the true outlier in its neighborhood. this condition is known as the swamping effect (baba et al., 2021; kolbaşi & ünsal, 2019; wang & serfling, 2018). the neighbor scores are pulled towards outlier values which cause the comparison score to be higher than it should be. the swamping effect is less likely to happen when the median is used. it is due to the robust nature of the median (sajana & sajesh, 2018). however, both mean and median-based methods still assume that all spatial objects have the same spatial characteristics (homogeneous). in many fields of application, the area of the objects, the distance between objects, or the length of the shared border between the objects tend to be different (taha, onsi, el din, & hegazy, 2019). the spatial characteristics affect the relationship of an object with its neighbors. figure 1 shows the importance of accommodating spatial characteristics in calculating neighboring scores. if a is the central object, b, c, and d become the nearest neighbors of object a. the d is known as an outlier whose nonspatial attribute value is extremely different from a, b, and c. the mean and median methods will interpret these conditions as illustrated in figure 2. figure 1 the illustration of spatial configuration with different spatial characteristics figure 2 the illustration of spatial configuration with homogen spatial characteristics all objects have the same characteristics. based on the concept of mean and median, b or c will be chosen as a representation of the neighboring conditions of a. it causes a to be detected as a normal object because it is not significantly different from its neighbors (b and c). meanwhile, the real condition shows that d has a larger area surrounding a and shares a longer common borderline with a than b and c with a. it indicates that d dominates the area around a and makes a greater contribution to a. therefore, d must have a stronger relationship with a and should be chosen to represent the neighbor’s condition of a. it is based on the first law of geography that everything is related to everything else, but nearby things are more related than distant things (tobler, 1970). in this way, a is detected as an outlier because it is significantly different from its neighbors (d). from this illustration, it is necessary to give different weights to the objects with different spatial characteristics in the calculation of the neighborhood score, as in line with colak, memisoglu, erbas, and bediroglu (2018), taha et al. (2019), and ulak, ozguven, vanli, and horner (2019). according to kou, lu, and chen (2006), outlier detection methods accommodate different characteristics. these methods are the weighted z value approach (weighted z) and the average difference algorithm (avgdiff). both methods assign different weights for different neighbors in computing the degree of oulierness (do) of the central object. the closer/stronger the spatial relationship between objects is, the greater the weight is given to the objects. for example, fitriani, pusdiktasari, and diartho (2021) applied avgdiff to identify the spatial outlying east java regency/municipality in terms of economic growth. in their study, the use of avgdiff was in accordance with the conditions of east java regencies/municipalities with different characteristics. however, the methods still have several drawbacks. weighted z and avgdiff have the potential for false detection when neighbors with extreme values have small weights. the non-robustness of the mean (average) used in those two methods is the cause. furthermore, avgdiff does not rely on a statistical test to determine the outliers. it is based on the rank of the do, namely a concept of the top m outliers. statistical tests cannot be used because the results of the difference between the value of the central object and its neighbors are in absolute values, so it does not follow the normal distribution. in the concept of top m outliers, a researcher is asked to determine the number of outliers (m). it is a hard-to-answer question because in p re ss 113an improved weighted..... (zerlita fahdha pusdiktasari et al.) the researchers never know how many outliers exist in the data set (su, 2011). therefore, it is necessary to develop the outlier detection method further to improve the drawbacks of the median algorithm and avgdiff. with the improvement, it expects a more accurate outlier detection method that can accommodate the real conditions in applied cases. it is important to do, given that outlier detection can be applied in wide cases. it is not only applied in cases related to geospatial on the earth’s surface but can also be in objects that can be defined spatially. for example, outlier detection methods can be applied in the medical field to detect the position of cells that behave unusually, such as tumor/cancer cells, from other cells in the vicinity (goovaerts, 2005; ijaz, attique, & son, 2020; prastawa, bullitt, ho, & gerig, 2004). if the method results in false detection, it will certainly be a serious problem. based on the explanation, the research develops an improved version of the median algorithm and avgdiff, called weighted median algorithm (wma). wma combines the advantages of the two methods. from median algorithm, wma adopts the median and statistical test concepts. from avgdiff, wma adopts the concept of using differences in objects' spatial characteristics as weights. the advantages of the two methods are combined by utilizing the weighted median in the calculation of neighborhood score and using a robust statistical test to determine the status of objects. combining both advantages will improve the drawbacks of the median algorithm, which does not accommodate spatial characteristics differences. it will also improve the drawbacks of avgdiff, which is not robust, and the determination of outliers that are only based on ranks. two scenarios are used in the research. scenario 1 is used to analyze the performance of wma in detecting outliers in data with different spatial characteristics of objects. then, scenario 2 analyzes the performance of wma in detecting outliers without asking the researchers to determine the right m. the simulation is conducted 10.000 times to measure the accuracy of the methods. ii. methods the research outlines the proposed algorithm, wma. the algorithm is a systematic practical method to do a computation, in this case, detecting an outlier. the algorithm consists of inputs, effective step-bystep methods, and output. wma is an improved version of the median algorithm by chen et al. (2008) and avgdiff by kou et al. (2006). the improvement is made by adding different objects’ spatial characteristics as weights to the median algorithm. it is done by changing the median into the weighted median in calculating the neighborhood score ( ). it also uses statistical tests in determining outliers as a substitute for top m outliers in avgdiff. the inputs are as follows. it shows s as a set of spatial objects {s1, s2, ... , sn}, k as the number of the nearest neighbors of a central object. the neighbors are determined based on a spatial configuration, notated by nnk (i), and x as a set of attribute values {x1, x2, ... , xn}, in which x1 is the attribute value of spatial object i. meanwhile, is the value that measures the spatial relationship of the neighbors to the central object based on spatial characteristics information. several characteristics can be used to define this relationship, such as the inverse distance, the length of the shared border, and the area. the concept gives larger weights to objects whose spatial relationship is stronger (taha et al., 2019). the weights must satisfy the following condition (1) those notations are used to define the following steps for wma. first, k nearest neighbors for each object i are defined using spatial relationships, such as queen contiguity, rook contiguity, and others. then, spatial weights are calculated based on spatial information (length of the shared border (borderj)) between the central object i and each of its neighbors using equation (2). (2) the weights are used to calculate the weighted median of the nearest neighbors. a weighted median is the 50% weighted percentile. the k-ordered nearest neighbors attribute values of x1, x2, ... , xk with weights , xi will be the weighted median if it satisfies the following condition (edgeworth, 1887). if an ordered nearest neighbor (xi) has a total weight of its previous neighbors of less than or equal to ½, and the total weights thereafter is less than equal to ½, the xi is the weighted median. (3) the weighted median is called the neighborhood score . this neighborhood score represents the condition of neighbors of a central object. it can be defined as follows. the neighborhood score is selected from the attribute values of weight ordered neighbors which satisfy the condition in equation (3). (4) then, the comparison score is calculated. the score measures the differences between a central object and its neighborhood score . the comparison score indicates how big the difference of in p re ss 114 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 13 no. 2 december 2022, 111−121 a central object and its neighbors. if the comparison score is extremely high, it shows that the central object has a very different characteristic from its surrounding and vice versa. the calculation uses equation (5). (5) finally, the status of objects (normal/outlier) is defined using the statistical test in equation (6). the μ* and σ* denote the robust mean and standard deviation, respectively. according to chen et al. (2008) and kolbaşi and ünsal (2019), the median is used as μ*, and median absolute deviation (mad) as σ* of h set {h1, h2, ... , hn}. (6) in the research, simulations are conducted. generated data with predetermined outliers are used so their existence can be traced. the situation is hardly met when real data are used. the reason for using generated data is for the ease of evaluating the performance of the outlier detection methods (ernst & haesbroeck, 2017). figure 3 shows the spatial configuration of the objects. numbers in figure 3 show the ordered code for the objects. the values (attributes) for these spatial objects are generated based on the spatial lag model with a high positive autocorrelation value. it ensures that all spatial objects are normal objects. normal object in spatial data has attribute values that tend to be similar or do not extremely differ from the attribute values of their neighboring objects. the spatial lag model is used because it is assumed that there is a relationship between the attribute value of an object and the attribute value of its surrounding objects. high positive spatial autocorrelation is used because it is in line with normal object definitions. a parameter (ρ) is used to measure the degree of spatial autocorrelation. the high value of ρ (close to 1) indicates strong positive spatial autocorrelation, so clusters of nearby spatial objects with similar attribute values will be formed. the model used to generate the attribute values of the 36 spatial objects is shown in equation (7). it has ρ = 0,9, indicating strong positive spatial autocorrelation. strong autocorrelation shows that all the objects have strong relationships and affect one another. that is why they tend to have the same characteristics. in this condition, it can be easily controlled that there is no outlier besides the defined or generated ones (7) then, the spatial outlier can be created by selecting a particular normal object and replacing its attribute value with a more extreme value. the spatial outlier attribute value is generated as follows. for extremely high spatial outlier, it is shown in equation (8). meanwhile, the extremely low spatial outlier is in equation (9). (8) (9) extremely high spatial outliers are the type of spatial objects with very high attribute values compared to their nearest neighbors. meanwhile, the spatial outlier of the extremely low type is a spatial object with a very low attribute value compared to its nearest neighbors. figure 3 spatial configuration of spatial objects for data generation in p re ss 115an improved weighted..... (zerlita fahdha pusdiktasari et al.) the simulation is done with two scenarios. the first scenario (scenario 1) is applied to the median algorithm and wma. the scenario is set so there are outliers in a data set with different spatial characteristics among the objects. figure 4 illustrates a situation where the objects have various areas and lengths of shared borders. in the research, the length of the shared border is used as the weight. the unit of length is explained through some illustrations in figure 4. it shows the subsets of the spatial configuration depicted in figure 3. figure 4(a) shows objects 1 and 2 sharing 1 unit border length. then, figure 4(b) shows objects 10 and 11 sharing 2 units of border length. meanwhile, figure 4(c) shows objects 9 and 16 sharing 2 units of border length. the method used to define a neighboring object in the research is rook contiguity. in this scenario, objects 18 and 7 in figure 3 are defined as outliers. in outlier detection methods that do not accommodate spatial characteristics, object 18 has the same contribution as objects 17 and 24 to the central object (object 20). however, object 18 has a really long shared border with object 20 compared to objects 17 and 24 to object 20. it indicates that object 18 dominates the neighborhood of object 20, which makes it a good choice to represent the neighbors. hence, it is good to choose it to represent the neighbors. these characteristics make object 20 an outlier because it has an extremely different value from its neighbors. the simulation gives a ‘true’ result if the method can correctly detect objects 18, 7, and 20 as outliers. the simulation is conducted 10.000 times to calculate the accuracy of the methods. each simulation generates normal object values first using equation (7) and outlier values for objects 18 and 7 using equations (8) and (9). scenario 2 is applied to avgdiff and wma. the scenario is formed with the same spatial configuration (figure 3) and weights as scenario 1 but is focused on analyzing the performance of wma in detecting outliers without determining the exact m. each simulation generates normal object values first using equation (7), defines two objects randomly as outliers, and generates outlier values for the two selected objects using equations (8) and (9). the simulation will give a ‘true’ result if the method correctly detects the two objects defined before as outliers. the simulation is conducted 10.000 times to calculate the accuracy of the method. according to its algorithm, the determination of outliers in avgdiff uses top m outliers. based on this concept, with 36 objects, avgdiff detects 2 ( ) objects with the highest do as outliers. meanwhile, in wma, the determination of outliers is based on statistical tests using equation (6). the accuracy is calculated using equation (10). the higher the accuracy of the method is, the more precise the method is in detecting spatial outliers that the researchers have predetermined. the improvement of spatial outlier detection methods is shown in figure 5. the base of the spatial outlier detection (a) (b) (c) figure 4 the illustration of how to measure the length of shared border figure 5 the improved spatial outlier detection methods flowchart in p re ss 116 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 13 no. 2 december 2022, 111−121 methods improvement in this research is spatial statistics. the method then improved to be a robust outlier detection method in median algorithm, but it does not assign different spatial characteristics. spatial statistics is also improved by assigning different spatial characteristics in average difference algorithm, but it is not robust. therefore, in the research the advantages of those two methods are combined by improving a weighted median algorithm. the method is robust and assign different spatial characteristics. (10) iii. results and discussions the data are generated for 36 normal objects before being adjusted to the settings in scenarios 1 and 2. the data generation is done according to equation (7). each generation produces 36 attribute values for 36 objects. moran’s i test is conducted to ensure that the 36 objects are normal objects. table 1 shows the results of moran’s i test for a one-time generation. table 1 the result of moran’s i test in the generated data moran’s i statistic 0,44202157 p-value 1,587e-06 based on the results of moran’s i test in table 1, the p-value is not greater than α = 5%, leading to the rejection of the null hypothesis. this rejection indicates that the generated attribute values have a strong spatial autocorrelation. objects with strong spatial autocorrelation show that they have attribute values that tend to be the same as the attribute values of their nearest neighbors. this statement is also the definition of a normal object. thus, it can be guaranteed that all objects with generated attribute values are normal objects. from 36 normal objects, objects 18 and 7 are selected as spatial outliers. this selection is based on the characteristics of objects 18 and 7, which emphasize the importance of weights. object 18 has 13 nearest neighbors, and object 20 is one of them. object 20 shares 5 units of length common border with object 18. meanwhile, it only shares 1 unit with object 17 and 2 units with object 24. object 20 has values that are similar to objects 17 and 24. however, the area around object 20 is dominated by object 18 with extreme values. so, object 18 represents the neighbors of object 20 well. this condition makes object 20 an outlier because object 20 differs from its neighbors (object 18). although the generated outliers are objects 18 and 7, object 20 is also an outlier. object 7 is selected as an outlier to show that the neighbors with the greatest weights do not always dominate. object 3 is one of the neighbors of object 7. both share a common border of 2 units. other objects that are neighbors of object 3 only share 1 unit, namely objects 2, 4, 8, and 12. however, object 7, with extreme value, is not considered dominating. the reason is that objects 2, 4, 8, and 12 with similar values have 4 of 6 units border of object 3. so, those objects are a better representation of the neighbors of object 3. because object 3 has similar values to the values of its neighbors, it will not be considered an outlier. this scenario ensures that the true outliers are objects 18, 7, and 20. therefore, a good outlier detection method can detect these three objects as outliers. the results of running the median algorithm and wma for one-time simulation are presented in table 2. the simulation is conducted one time so that the do object can be analyzed. although there are 36 objects, only 10 objects with the highest do are presented in table 2 for simplification. table 2 comparison of the results of median algorithm and wma based on scenario 1 rank object index do of median algorithm object index do of wma 1 18 6,65746525 18 6,90930272 2 7 5,46865086 20 6,84920951 3 12 2,14256891 7 4,97271731 4 29 1,58279921 12 2,03841279 5 9 1,56876925 11 1,68248516 6 24 1,52384865 10 1,66903583 7 2 1,51474089 9 1,65483052 8 10 1,44017602 3 1,54885561 9 3 1,30381040 29 1,48769293 10 17 1,13747811 2 1,42073491 in p re ss 117an improved weighted..... (zerlita fahdha pusdiktasari et al.) the results of outlier detection in table 2 show that objects with do values more than 3 in the median algorithm are objects 18 and 7. these two objects are indeed the two predetermined outliers. however, it is unable to detect object 20 as an outlier. the object is not even included in the top 10 objects with the highest potential as outliers. on the contrary, wma detects those objects 18, 20, and 7 as having more than 3 do values, which indicates those objects as outliers. this result indicates that wma performs better than the median algorithm in detecting outliers in data with heterogeneous characteristics of objects. simulations are conducted 10.000 times to measure the accuracy of the methods. the determination of object status (normal/ outlier) is only based on its rank (top m outlier) and does not use statistical tests. it is due to the use of absolute differences in its algorithm, resulting in values that do not follow a normal distribution. this concept is computationally advantageous because the calculations become faster. however, this method requires the researchers’ knowledge regarding the number of outliers (m) in the data. this information is rarely unknown. wma is developed to overcome this weakness of avgdiff. the improvement is made while keeping the advantages of avgdiff in accommodating the spatial characteristics to the calculation of do. table 3 presents the results of running the two methods based on scenario 2 for a one-time simulation. in this onetime simulation, objects 18 and 32 are the randomly selected outliers. however, in line with the explanation in scenario 1, object 20 is also an outlier because it is the neighbor of object 18. based on table 3, avgdiff successfully detects the 3 predetermined outliers as the objects with the highest do. however, based on the concept of top m outliers in avgdiff, m is calculated by the formula m = 5% × n. with n = 36, it is m = 5% × 36 = 1,8 ≈ 2. if the researchers do not have a priori information about the number of outliers in the data, avgdiff will only identify 2 objects with the highest do as outliers, while, in fact, there are 3 outliers. the method fails to detect object 20 as an outlier. wma can identify the number of outliers and which objects are the outliers. wma detects objects 18, 32, and 20 as the 3 objects with the highest do without prior determination about the number of outliers in the data. from the results in table 3, the do values of objects 18, 32, and 20, which exceed 3, indicate that wma successfully detects those predetermined objects as outliers. it confirms that wma performs better than avgdiff. both produce the same detection results, but wma can automatically determine outliers. meanwhile, avgdiff requires a predetermined correct number of outliers (m). based on table 4, which shows the simulation results, the wma overperforms the median algorithm with an accuracy of 80,45%. meanwhile, the accuracy of the median algorithm is 0,81%. table 3 comparison of avgdiff and wma based on scenario 2 rank object index do of avgdiff object index do of wma 1 18 8,7768072 20 9,65291968 2 32 6,8198899 18 9,59576428 3 20 5,8187378 32 5,43849870 4 14 4,0480307 16 2,67597554 5 31 3,5675264 14 2,43632067 6 15 3,0593516 15 2,40146974 7 25 3,0189807 33 2,36647726 8 36 2,9466585 6 1,77197493 9 17 2,8080744 17 1,49408098 10 12 2,7121336 31 1,26290926 table 4 the accuracy of the methods based on two simulation scenarios scenario methods median algorithm wma 1 0,81% 80,45% avgdiff wma 2 87,25% 84,36% in p re ss 118 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 13 no. 2 december 2022, 111−121 simulations are conducted 10.000 times to measure the accuracy of both methods. based on the results in table 4, avgdiff’s accuracy is 87,25% while wma is 84,36%. although the accuracy of wma is not higher than avgdiff, wma can avoid a more serious problem when researchers cannot determine the exact m. the wma is the improved version of the median algorithm, which is weighted based on the spatial characteristics of the objects. when wma is applied to objects with homogeneous characteristics, the same weight for all objects will produce do, which is exactly the same as the do of the median algorithm. the median algorithm and wma are applied to data with homogeneous spatial characteristics objects to show these conditions. the detection results can be seen in table 5. the robustness of the method is also confirmed by chen et al. (2008) by developing median algorithm to overcome the drawback of spatial statistics with masking and swamping effects. the research results confirm that median algorithm is a robust method which can overcome the effects of masking and swamping. the result is in line with the results of research by su (2011), and the validity of the method is also confirmed by wang, wang, hong, and wan (2004). these three previous studies show the good performance of the median algorithm for homogeneous spatial characteristics objects. thus, when the object has homogeneous characteristics, wma is as good and robust as a median algorithm. however, when the objects have heterogeneous spatial characteristics, wma performs better than a median algorithm. on march 11th, 2020, the world health organization (who) declared covid-19 as a global pandemic. in indonesia, as of december 20th, 2021, this virus has caused more than 4,6 million confirmed infection cases and around 144.000 confirmed deaths (mathieu et al., 2020) . east java is one of the provinces with the highest number of cases of covid-19. although some cases are still found in several areas, the case rate is low enough, and the recovery rate has increased to 4,1 million (satuan tugas penanganan covid-19, 2021). however, the government should not be off guard. the wave of the spread of covid-19 can happen again at any time. in addition, new variants of covid-19 which are the result of mutations continuously appear, such as the alpha, beta, delta, and gamma i variants (duong, 2021) to the newest one, omicron (who, 2021) therefore, studies related to this pandemic need to be continued. they can be used as a consideration in determining prevention and efforts to overcome the spread of covid-19 in the future. if the detected outliers are extremely high (areas with high values surrounded by areas with a tendency to low values), the government is suggested to make a particular strategy to reduce the transmission rate or the number of covid-19 cases in that area. if the detected outliers are extremely low (areas with low values surrounded by areas with high values), the outliers can be considered a pilot area in suppressing the number of covid-19 cases to be applied in other areas. the model is applied to determine the unusual behavior based on the number of confirmed covid-19 cases. areas with significantly different behavior are considered outliers. the data are the incidence rate (transmission) which is the ratio of the accumulated number of positive confirmed cases of covid-19 to the population in the city/regency in east java from march 2020 until december 2021. the data are taken from the covid19.go.id. then, the neighboring method used is queen contiguity, considering the irregular shape of the object (areas). spatial information as weight is euclidean distance, based on the cdc statement (2020) that covid-19 can spread through air contaminated with droplets and small airborne particles containing the virus. table 6 shows the top ten objects (areas) that have the most risk of becoming spatial outliers. table 5 the results of median algorithm and wma in detecting outliers in data with homogeneous characteristics objects rank object index do of avgdiff object index do of wma 1 13 4,78593827 13 4,78593827 2 23 4,13793846 23 4,13793846 3 27 1,73384047 27 1,73384047 4 25 1,64925227 25 1,64925227 5 17 1,55829115 17 1,55829115 6 9 1,35445116 9 1,35445116 7 20 1,09954773 20 1,09954773 8 24 1,00967065 24 1,00967065 9 29 0,98937845 29 0,98937845 10 26 0,94638824 26 0,94638824 in p re ss 119an improved weighted..... (zerlita fahdha pusdiktasari et al.) the difference in the detection results between the median algorithm and wma is because the median algorithm assumes that all objects (areas) have the same characteristics as outlined in the concept of contiguity (neighborhood). based on the east java map in figure 6, it can be seen that mojokerto regency and pasuruan regency (with the tendency of low values) dominate the neighboring sidoarjo regency. it causes the median algorithm to choose areas with low covid-19 cases to represent neighboring sidoarjo regency, resulting in sidoarjo regency with high covid-19 cases being detected as outliers. however, city/district areas in east java have different spatial characteristics, and in covid-19 cases, distance is important, not only contiguity. so, the median algorithm is unable to accommodate this case properly. wma only detects surabaya city as an outlier. the wma result states that sidoarjo regency is not an outlier considering differences in characteristics, especially the distance between regions as spatial information. the distance of sidoarjo regency, which is very close to surabaya city, is indicated by a fairly large weighting value. this condition makes surabaya city dominate the neighbor of sidoarjo regency. hence, sidoarjo regency is not detected as an outlier because it has the same high value as its neighbors (surabaya city). in other words, sidoarjo regency with a high covid-19 incidence rate is normal because it is influenced by its neighbors, which also have a high covid-19 incidence rate. with regard to the goodness of the method, wma is more suitable to be used to detect outliers in the case of the incidence rate of covid-19. apart from the differences in the three methods described, there is one thing in common. all three methods detect surabaya city as an outlier. some factors support this condition. its geographical position, which is a coastal settlement, makes surabaya have a high potential as a stopover and settlement for immigrants. in addition, its highly dense population and large port make surabaya have a very big role in receiving and distributing industrial goods. then, as a trade center, surabaya city is the second largest metropolitan city after jakarta. malls and cafes in this city are the largest compared to other cities in east java. these places are the main entertainment for the citizens of surabaya city. psychologically, it is not easy for its citizen to refrain from gathering and spending time outside their homes. so, their mobility is still high as it is not easy for them to stay home. it causes a high incidence rate as well. however, those complex characteristics of surabaya city cannot be found in other cities around it. although currently in indonesia, the incidence rate of covid-19 has decreased, this finding can be used as a consideration for the government in the future if a similar case occurs. the government is advised to pay attention and focus on prevention and action for surabaya, as it is a center of mobility and the entrance and exit of east java. table 6 the results of outlier detection on covid-19 incidence rate in 38 cities/regencies in east java 1 2 3 2 4 2 5 1 37 12,505 37 0,0439 37 8,124 2 15 3,842 15 0,0231 25 2,355 3 30 2,461 25 0,0209 15 2,241 4 9 2,279 30 0,0094 30 2,032 5 10 1,846 9 0,0069 9 1,704 6 7 1,6227 14 0,0067 24 1,222 7 8 1,3171 6 0,0058 10 1,174 8 34 1,2410 16 0,0054 8 1,167 9 38 1,1638 38 0,0051 38 1,109 10 2 1,0450 10 0,0051 6 1,068 note: 1 = rank; 2 = object index; 3 = do of median algorithm; 4 = do of avgdiff; 5 = do of wma figure 6 the map of cities/regencies in east java in p re ss 120 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 13 no. 2 december 2022, 111−121 iv. conclusions in the research, a method for detecting spatial outliers is developed, namely wma. it is an improved version of the median algorithm and avgdiff. wma is confirmed to be as good and robust as the median algorithm when applied to objects with homogeneous spatial characteristics. when the objects have heterogeneous spatial characteristics, wma performs better than a median algorithm. even though the accuracy of wma is not much higher than avgdiff, the use of wma can prevent a serious false detection problem when there is no prior information about the true number of outliers. with this concept, if it is applied to data on covid-19 cases in cities/districts in east java, it is possible to provide detection results. the surabaya city and sidoarjo regency are a group of outliers with extreme values compared to other areas around them. currently, wma focuses only on univariate nonspatial attributes with one information for the weights. in the future, researchers can improve it. so, it is suitable for data with multivariate nonspatial attributes and a combination of spatial information for the weights. wma can also be improved to detect outliers in groups. references aggarwal, v., gupta, v., singh, p., sharma, k., & sharma, n. (2019). detection of spatial outlier by using improved z-score test. in 2019 3rd international conference on trends in electronics and informatics (icoei) (pp. 788–790). ieee. https://doi. org/10.1109/icoei.2019.8862582 araki, s., shimadera, h., yamamoto, k., & kondo, a. (2017). effect of spatial outliers on the regression modelling of air pollutant concentrations: a case study in japan. atmospheric environment, 153(march), 83–93. https://doi.org/10.1016/j. atmosenv.2016.12.057 ayadi, a., ghorbel, o., obeid, a. m., & abid, m. (2017). outlier detection approaches for wireless sensor networks: a survey. computer networks, 129, 319– 333. https://doi.org/10.1016/j.comnet.2017.10.007 baba, a. m., midi, h., & abd rahman, n. h. (2021). a spatial outlier detection method for big data based on adjacency weighted residuals and its application to covid-19 data. economic computation and economic cybernetics studies and research, 55(3), 87–102. https://doi.org/10.24818/18423264/55.3.21. 06 bosman, h. h., iacca, g., tejada, a., wörtche, h. j., & liotta, a. (2017). spatial anomaly detection in sensor networks using neighborhood information. information fusion, 33(january), 41–56. https://doi. org/10.1016/j.inffus.2016.04.007 chen, d., lu, c. t., kou, y., & chen, f. (2008). on detecting spatial outliers. geoinformatica, 12, 455– 475. https://doi.org/10.1007/s10707-007-0038-8 colak, h. e., memisoglu, t., erbas, y. s., & bediroglu, s. (2018). hot spot analysis based on network spatial weights to determine spatial statistics of traffic accidents in rize, turkey. arabian journal of geosciences, 11, 1–11. https://doi.org/10.1007/ s12517-018-3492-8 djenouri, y., & zimek, a. (2018). outlier detection in urban traffic data. in wims '18: proceedings of the 8th international conference on web intelligence, mining and semantics (pp. 1–12). https://doi. org/10.1145/3227609.3227692 duong, d. (2021). alpha, beta, delta, gamma: what’s important to know about sars-cov-2 variants of concern? cmaj: canadian medical association journal, 193(27), e1059–e1060. https://doi. org/10.1503/cmaj.1095949 edgeworth, f. y. (1887). on observations relating to several quantities. hermathena, 6(13), 279–285. ernst, m., & haesbroeck, g. (2017). comparison of local outlier detection techniques in spatial multivariate data. data mining and knowledge discovery, 31, 371–399. https://doi.org/10.1007/s10618-016-04710 fitriani, r., pusdiktasari, z. f., & diartho, h. c. (2021). growth interdependence in the presence of spatial outliers: implementation of an average difference algorithm on east java regional economic growth, 2011-2016. regional statistics, 11(3), 119–132. https://doi.org/10.15196/rs110306 fu, w., zhao, k., zhang, c., wu, j., & tunney, h. (2016). outlier identification of soil phosphorus and its implication for spatial structure modeling. precision agriculture, 17, 121–135. https://doi.org/10.1007/ s11119-015-9411-z goovaerts, p. (2005). detection of spatial clusters and outliers in cancer rates using geostatistical filters and spatial neutral models. in proceedings of the fifth european conference on geostatistics for environmental applications (pp. 149–160). https:// doi.org/10.1007/3-540-26535-x_13 helwig, z. d., guggenberger, j., elmore, a. c., & uetrecht, r. (2019). development of a variogram procedure to identify spatial outliers using a supplemental digital elevation model. journal of hydrology x, 3(april), 1–11. https://doi.org/10.1016/j.hydroa.2019.100029 ijaz, m. f., attique, m., & son, y. (2020). data-driven cervical cancer prediction model with outlier detection and over-sampling methods. sensors, 20(10), 1–22. https://doi.org/10.3390/s20102809 khan, d., rossen, l. m., hamilton, b. e., he, y., wei, r., & dienes, e. (2017). hot spots, cluster detection and spatial outlier analysis of teen birth rates in the u.s., 2003–2012. spatial and spatio-temporal epidemiology, 21(june), 67–75. https://doi. org/10.1016/j.sste.2017.03.002 kolbaşi, a., & ünsal, a. (2019). a comparison of the outlier detecting methods: an application on turkish foreign trade data. journal of mathematics and statistical science, 5, 213–234. kou, y., lu, c. t., & chen, d. (2006). spatial weighted outlier detection. in proceedings of the 2006 in p re ss 121an improved weighted..... (zerlita fahdha pusdiktasari et al.) siam international conference on data mining (pp. 614–618). society for industrial and applied mathematics. lu, c. t., chen, d., & kou, y. (2003). algorithms for spatial outlier detection. in third ieee international conference on data mining (pp. 597–600). ieee. https://doi.org/10.1109/icdm.2003.1250986 mathieu, e., ritchie, h., rodés-guirao, l., appel, c., gavrilov, d., giattino, c., hasell, j., macdonald, b., dattani, s., beltekian, d., ortiz-ospina, e., & roser, m. (2020). coronavirus (covid-19) cases. retrieved from https://ourworldindata.org/covidcases nguyen, t. t., vu, d. t., trinh, l. h., & nguyen, t. l. h. (2016). spatial cluster and outlier identification of geochemical association of elements: a case study in juirui copper mining area. bulletin of the mineral research and exploration, 153(153), 159–167. prastawa, m., bullitt, e., ho, s., & gerig, g. (2004). a brain tumor segmentation framework based on outlier detection. medical image analysis, 8(3), 275–283. https://doi.org/10.1016/j.media.2004.06.007 pu, j., wang, y., liu, x., & zhang, x. (2019). stlp-od: spatial and temporal label propagation for traffic outlier detection. ieee access, 7, 63036–63044. https://doi.org/10.1109/access.2019.2916853 sajana, o. k., & sajesh, t. a. (2018). detection of multidimensional outlier using multivariate spatial median. journal of computer and mathematical sciences, 9(12), 1875–1881. satuan tugas penanganan covid-19. (2021). penanganan covid-19 2021: kesembuhan melebihi 4,1 juta, kasus aktif tersisa 4 ribu dan vaksinasi melampaui 161 juta orang. retrieved from https://covid19. g o . i d / p / b e r i t a / p e n a n g a n a n c o v i d 1 9 2 0 2 1 kesembuhan-melebihi-41-juta-kasus-aktif-tersisa-4ribu-dan-vaksinasi-melampaui-161-juta-orang shekhar, s., lu, c. t., & zhang, p. (2001). a unified approach to spatial outlier detection. retrieved from https://hdl.handle.net/11299/215495 shukla, s., & lalitha, s. (2021). spatial analysis of water quality data using multivariate spatial outlier detection algorithms. ganita, 70(2), 87–96. su, p. c. (2011). statistical geocomputing: spatial outlier detection in precision agriculture (master's thesis). university of waterloo. taha, a., onsi, h. m., el din, m. n., & hegazy, o. m. (2019). a model for spatial outlier detection based on weighted neighborhood relationship. arxiv preprint, 1–12. https://doi.org/10.48550/arxiv.1911.01867 tang, j., & ngan, h. y. t. (2016). traffic outlier detection by density-based bounded local outlier factors. information technology in industry, 4(1), 6–18. tepanosyan, g., sahakyan, l., zhang, c., & saghatelyan, a. (2019). the application of local moran's i to identify spatial clusters and hot spots of pb, mo and ti in urban soils of yerevan. applied geochemistry, 104(may), 116–123. https://doi.org/10.1016/j. apgeochem.2019.03.022 tobler, w. r. (1970). a computer movie simulating urban growth in the detroit region. economic geography, 46, 234–240. https://doi.org/10.2307/143141 ulak, m. b., ozguven, e. e., vanli, o. a., & horner, m. w. (2019). exploring alternative spatial weights to detect crash hotspots. computers, environment and urban systems, 78(november), 1–9. https://doi. org/10.1016/j.compenvurbsys.2019.101398 van zoest, v. m., stein, a., & hoek, g. (2018). outlier detection in urban air quality sensor networks. water, air, & soil pollution, 229, 1–13. https://doi. org/10.1007/s11270-018-3756-7 wang, s., & serfling, r. (2018). on masking and swamping robustness of leading nonparametric outlier identifiers for multivariate data. journal of multivariate analysis, 166(july), 32–49. https://doi. org/10.1016/j.jmva.2018.02.003 wang, z. q., wang, s. k., hong, t., & wan, x. h. (2004). a spatial outlier detection algorithm based multiattributive correlation. in proceedings of 2004 international conference on machine learning and cybernetics (ieee cat. no.04ex826) (pp. 1727–1732). ieee. https://doi.org/10.1109/ icmlc.2004.1382054 who. (2021). informasi terbaru tentang omicron. retrieved from https://www.who.int/indonesia/ news/detail/30-11-2021-informasi-terbaru-tentangomicron wu, h., tang, x., & wang, z. (2018). probabilistic automatic outlier detection for surface air quality measurements from the china national environmental monitoring network. advances in atmospheric sciences, 35, 1522–1532. https://doi.org/10.1007/s00376-0188067-9 xia, h., an, w., li, j., & zhang, z. (2022). outlier knowledge management for extreme public health events: understanding public opinions about covid-19 based on microblog data. socioeconomic planning sciences, 80(march), 1–12. https://doi.org/10.1016/j.seps.2020.100941 xiao, f., wang, k., hou, w., & erten, o. (2020). identifying geochemical anomaly through spatially anisotropic singularity mapping: a case study from silver-gold deposit in pangxidong district, se china. journal of geochemical exploration, 210(march), 1–20. https://doi.org/10.1016/j.gexplo.2019.106453 in p re ss isi_commtech 6-3.fh11 �������� ����� ������ ������� � �� �� ������� ������������������� ������! �������� "�#�����$�%��&��&��'��(��) ��� � �� �� � ��#��"�#�����$�"�(�*�#+�*�,�-�#+����.)�-�*�($�� ���� ���������� �.*�*�����/*��0 ��������� ���� �� � ������� � %*+��*����1 *( ��� 2*��(�� 2��23��4+�� �5�*����6*�5,�*�� ��..��,��5�)*�����5����� -����5,7*,� �3*��5�.0*3* %��(��*�,*��*� /*�.*���+*��+)'�� 8��,�95� *��:*�� �.*�*����*�5���/*��0 8��.)*����;�:5�*3*� "�7*�� 1$$*��:*��+��*��*� <�0*��*�:*=*�� %*)5�>*��.��� ;�,�* ;,)���3*�()*+ "��,*�2�,3�. 8��,)��5����� ��$)*� ?5��0�����/���*.* <��,7*7* 2��,�* "5,)��5(*��� �����9�.�3� ?���)�9��..*�7*�� �5+*�7��� 950*(���(3*����-*�5�*�* �)*�$5��>*��� 1�,���(�:5� <�,�,��%5,�+*��� ��:5(���/*,��>*��*3*� 8��=*�&�*�* �������* ?�+��8��,)�%� )��*�*.�+ 2���)�2��,*��� ��.���<�7*0(��� �5�)*��� 1�,�)*���5+��,�* �5�����1,� ;,5*�,����*+*�* ;0*�/��*�,* ��$*��2�,*)*� ��*)*�5���+ 25,�*��� ��������� ���� �� � �������� � �5(*�)�����*���� &��'��(��*(�>��(����>��,*�<*#*�*� &>"�61� @5,+��<��,*��� &��'��(��*(�>��(����>��,*�<*#*�*� &>"�61� 4)��+�*�2*)*� &��'��(��*(�>��(����>��,*�<*#*�*� &>"�61� 2*�,��25���*(��5� * &��'��(��*(�/��#5�%5*�* ������������� >*�����+*�. 6��*��5�$����* 2���� 1��*3*�� ������ �� � 2*�)���5�*��� � �� � ����� ��� "�(�*�#+�*�,�-�#+����.)�-�*�($����$$�#� %��&��&��'��(��)� �>*��5(�1�..��0a�?��>� ���?��50�"*)*�� >� ���?��50a�?*0*��*�%*�*����!�� -�������� !��!�����b��� �� ;�*��c��*��0d ��5(��,5e+(5�*���d ��5(��,5 ������������� -�� ����� ���*���0*���,*�*��(��*+5� /*���a�?5��a������� ��a�,*��6�(�� ��� ����c���� ����� ������ ����c��� � �� �� ������� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �!������� ��� �"�� �� 8*��.5��"�(0��$�9��. 6�(�*�#��6��'���*(��+�����*#���$�-+��65�*������$�<��0������������������������������������� ��� � �� ���� ��� ��#$���#� ��%���&� &(* ����)�1((�((������$�������*����*���$$�#��<� (�����$�6�����.����&��'��(��) 3��+��#��*����f�%*(�,�&(* ����)�;'*�5*�����/��+�,�*�,�<*����/��+�,������������������������������������������� ��� ����������� � ����&��4*$��1(�*�4��*��'��:����*�������?*0*��*����������������������������������������������������������������� �!� � #�'��� ���(�� ��� ���$�(� ���������� $�!� ���� ������ �5�'�)���(��5�����6�'���������$���4��(5�������#�������-�(���. ���"-;����,5#�����4��'�����#�����������������������������������������������������������������������������������������!� �!� �#��� �) �� ���� $�)����$� ����� *����� $�������� ;"���)(����;'*�5*����������$�����%*(�,�1##�5����.�/�,5��������$�3*���2�5(����,5(��)����������������������� � � '� � ���+#����� � /�,���1����#*������$�1##�5����.���$���*������)(���(��$���*����*��(��*��(�*�,��5�#+*(� ���4*�����'�#��4���*�)�������������������������������������������������������������������������������������������������� � ��� � ������,���-���$�������� ��# 1�*�)(�(��$��*���5(�4���5�����)(����/��������.�*�,�946����7�#�����+��5.+��+�����3��0�-4�e�������������� ��� )�.# ���%���/#���.�� ;,5#*�����:*����$�/5�����)��.�%*(�,����2���=���*��/��+�,��$�2-/9�!�*�,�1�,���,���������������������������� ��� )�# � ��������0���� ���*��.)��)(����*�,���$���*�����-�#+����.)���*����.�����-�-��0*�(*�����5��*���(�����,���������������������� ��� � ����� � ��� �����"�(���(�/�����64� )�5(��.�4�����((������.�*��/��+�,�������������������������������������������������������� ��� ���������������� $�!�&��� $�' ��+#����� �$�0 ��1����� �� /�,�����.��$�6*�*�<*��+�5(�����8��,�6�(��� 5�����4������*�,�"�(��'�( ���-+��/���(��)��$�1.��#5��5������������������������������������������������������������������������������������������������ ��� ����� �!���� � $����#� ��� ��� � #��� ��$�%���� �� ���� �� �� �-e���"���(�*(��+��%5(���((�;�* ����%�(��(�����-�������*(�-�*'������������������������������������������������������! ��� ) ����� �-�%*�*�#�,��#���#*�,����������*��������/�*(5�����$���*�����-�#+����.)����$���*�#� �����$���*�����-�#+����.)�6�'�(�����$��-���*�5,��*���,���(�*�0������������������������������������������������ �!� � � $� ���� �� � 4�*((�# ���5�*�����1�,���,�%*(�,�:*����$�8�)�*�,�9�*������;������*�)��#+����9�'���������������������!� �� �������0���� ���$��� ���(������� $������#��%��������� ��#� 1���#*�����6�(�.���$�25�*��"�(�5�#����$���*������)(�������%��5(���5,����9�*����.�4���5���) �$�%��*��5(*��*�*�&��'��(��)����������������������������������������������������������������������������������������������� � � �������� ����� ������ ������� � �� �� ������� ������������������� ������! ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� copyright©2018 p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 37 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 9(1), june 2018, 37-42 doi: 10.21512/comtech.v9i1.4621 factors affecting users’ acceptance of e-billing system in surakarta tax office rino ardhian nugroho1, arlyn dewi susilowati2, okki chandra ambarwati3, and arum pratiwi4 1,2,3,4 public administration department, faculty of social and political sciences, universitas sebelas maret jln. ir. sutami no. 36a, surakarta 57126, indonesia 1rino.nugroho@staff.uns.ac.id; 2arlyndewis@student.uns.ac.id; 3okkiambarwati@student.uns.ac.id; 4arumpr07@student.uns.ac.id received: 30th march 2018/ revised: 9th may 2018/ accepted: 28th may 2018 how to cite: nugroho, r. a., susilowati, a. d., ambarwati, o. c., & pratiwi, a. (2018). factors affecting users’ acceptance of e-billing system in surakarta tax office. comtech: computer, mathematics and engineering applications,9(1), 37-42. https://doi.org/10.21512/comtech.v9i1.4621 abstract this research aimed to analyze factors that affected the acceptance of e-billing system of surakarta tax office with unified theory of acceptance and use of technology (utaut) model. the survey was done on electronic billing (e-billing) system users in surakarta. partial least square-structural equation modelling (plssem) was used to analyze the users’ intention in adopting e-billing system. the result indicates that two utaut variables (performance expectancy and social influence) affect the system usage significantly. meanwhile, the other variables like effort expectancy and facilitating conditions do not affect e-billing system adoption in indonesia. keywords: user acceptance, e-billing system, unified theory of acceptance and use of technology (utaut), partial least square-structural equation modelling (plssem) i. introduction the development of information technology encourages the government to provide a better service to the public. berdykhanova, dehghantanha, and hariraj (2010) explained that information technology usage, particularly the use of the internet, improved the efficiency and effectiveness of government’s internal operations and communication with the public. electronic government (e-government) increasingly plays an important role to improve the quality of public services. one of the government offices that tries to apply the e-government through innovation and technology-based electronic services is the directorate general of taxes of the ministry of finance. in the modern era, the demands for the innovation in government services have been prevalent. one of the innovations is the electronic billing (e-billing) system for the taxpayer. by using this system, the taxation system will be more effective and efficient in public services. eventually, the easiness in paying taxes will improve the national income by accomplishing taxes target in a specific year (pujiani, 2013). taxation is a major element in supporting indonesia’s economic development. according to indonesian tax office website (lubis, 2015), it supports approximately 70% of total government’s income. this income supports the run of operation in government; and provides better public facilities and other related government activities. looking at the numbers, it is obvious that the impact of taxation income is crucial for government’s operation. thus, it needs to be improved. prior researches indicate that the modernization of taxation system will improve tax compliance and taxation administration, and high employee productivity will increase the government’s income through taxes (rahayu & lingga, 2011). one of the facilities of the e-system that recently implemented in indonesia tax office is electronic billing (e-billing) system. e-billing is an internet-based public service provided by the government to facilitate the payment of taxes (yusup, hardiyana, & sidharta, 2015). the use of e-billing has been deemed as mandatory by indonesian tax office since july 1st, 2016. e-billing in this research can be regarded as part of the electronic government (e-government) as it is operated by the government. e-government has been implemented by the government to improve its effectiveness and efficiency. according to kumar, mukerji, butt, and persaud (2007), e-government refers to the delivery of information and services online from the government to the public via the internet or other digital services. in addition, winarno (2002) mentioned that e-government enabled the government to improve the quality of services to the public, improve its performance, and reduce corruption and other maladministration. sabandi, pambudi, and sohidin (2009) mentioned that there were four relationships in e-government. those were government to citizen (g2c), government-to-employee (g2e), government to business (g2b), and government to government (g2g). generally, e-government is divided into three main levels: publish, national interact, and transaction (indrajit, 2002). in this research, the e-billing refers to e-government level three (transaction). it has two-way interactions between 38 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 9 no. 1 june 2018, 37-42 public and government. e-billing is electronic payment system (billing system) which facilitates taxpayers to pay the taxes more easily, quickly, and accurately. the benefits of e-billing are that the taxpayers can pay the taxes from anywhere and anytime and avoid errors in the recording of transactions (yusup et al., 2015) e-government is indispensable for the government modernization. its success depends on the adoption or acceptance by the users (khalil, 2014). as indicated by wangpipatwong, chutimaskul, and papasratorn (2008), the government should consider the perception of the citizens against the website of e-government and explore the factors that significantly affect the desire of citizens to continue to use the website of e-government. however, understanding why communities accept or reject the e-billing becomes a challenge for the government. by understanding the factors and effects of users’ acceptance can help the government to formulate appropriate measures to promote and improve the services of e-tax service (wang, 2012). therefore, to analyze what factors that affect the e-billing, this research will use the model of unified theory of acceptance and usage of technology (utaut). it is a combination of several existing technology acceptance model. utaut is one of the most recent technology acceptance model developed by venkatesh, morris, davis, and davis (2003). it is based on the theories of behavior in technology usage and acceptance of the technology. this model aims to explain the interest of users to use the system and usage behavior. it can be regarded as a model for assessing the adoption of new technologies and predicting the system acceptance among potential users. it combines several theories of technology acceptance. it is proven to be more successful than the other theories as it explains up to 70% of the user intention to use the new system. it consists of variables that predict users’ decision on a technology adoption based on four independent variables. first, performance expectancy is the extent to which the system helps improve the work. second, effort expectancy is the easiness level of technology usage. third, social influence refers to the extent that social environment considers important to convince someone in adopting the technology. last, facilitating condition means the availability of technical infrastructure in the organization. these variables are moderated by individual variables such as gender, age, experience, and voluntariness of use. the theoretical framework in this research uses the dependent variables in the utaut model to see the factors that influence the users’ acceptance of e-billing services in indonesia. however, this research only uses the main determinant of moderating variables without researching using moderating variables in the utaut model. the reason for excluding moderating variables is based on the nature of the case study taken. nugroho (2015) found that four moderating variables in the utaut were not relevant to be used in the context where the technology usage was mandatory. considering this research has similar nature that e-billing is mandatory, all of those moderating variables are omitted. previous researches on e-billing adoption in indonesia have indicated the significant relationship between perceived ease of use, perceived usefulness, and facilitating condition as the predictor of system use (yusup, hardiyana, & sidharta, 2015). this research will attest that finding by adopting similar variables into the model. the variables examined in this research are performance expectancy (pe) that is similar to perceived usefulness, effort expectancy (ee) that is similar to the perceived ease of use, facilitating condition (fc), and social influence (si) as independent variables. then, system usage (su) from the e-billing is the dependent variable. the relationship between each independent variable and the dependent variable is when users believe and feel the benefits. the benefits can be that by using the system of e-billing, it will improve their performance, the system can be used with ease, supportive facilities are available, and users get influences from the surrounding environment then it will affect the use of the system. even though this research uses prior research result as predictors (yusup et al., 2015), this research will not use the similar model to explain the relationship between variables. the researchers will propose a simpler model based on nugroho (2015). the research framework is shown in figure 1. figure 1 research framework (user acceptance in e-billing) no matter how sophisticated an electronic government system is, it is useless if it is not accepted by the public. the success of e-government is affected by at least 20% of technology and 80% of human, process, and organization (united nations, 2012). human resources factors as users are vitally important in the new e-government system implementation. the level of acceptance of the user to use the new system determines the success or failure of these systems (tangke, 2005). therefore, understanding the factors that affect system acceptance can help the government to formulate appropriate measures to promote better e-billing services to the public (wang, 2012). this article will analyze the factors affecting e-billing adoption. the understanding of those factors will enable indonesian government to propose a policy for improving tax income. this research will be done in the e-billing system in surakarta, indonesia. the reason for choosing indonesia is because indonesian e-government is behind the other southeast asian countries in the egdi ranking (number 116). in addition, surakarta is chosen because this city ranks 7 out of 8 cities in central java despite, although there are plenty of innovations in e-government system (kominfo. go.id). therefore, doing research in this city may portray the reason for citizen’s rejection to accept the e-billing system as part of e-government. another reason for doing research in e-billing is this kind of research of e-billing in developing country has rarely been conducted, so the finding will fill the gap in the literature. based on the research framework in figure 1, the hypotheses are summarized in table 1. 39factors affecting users’ acceptance .....(rino ardhian nugroho et al.) table 1 the hypotheses evaluated in the research hypothesis description h1 performance expectancy (pe) positively affects the system usage of e-billing (su) h2 effort expectancy (ee) positively affects the system usage of e-billing (su) h3 facilitating condition (fc) positively affects the system usage of e-billing (su) h4 social influence (si) positively affects the system usage of e-billing (su) ii. methods this research uses the quantitative approach to explains the causal relationships between research variables through hypothesis testing (singarimbun & effendi, 2005). the methods used is a survey with convenience sampling technique. a group of people who have been using e-billing system in surakarta tax office is chosen as the respondents. the number of minimum sample is 10 times the arrow heading toward dependent variables (hair, hult, ringle, & sarstedt 2014). in this research, there are 4 independent variables (pe, ee, fc, and si) toward 1 dependent variable (su). hence, the minimum sample required is 40 respondents. because this research uses purposive sampling, generalization to the population will be carefully taken. the questionnaire is given to taxpayers in indonesian tax office in surakarta that has been using e-billing to pay their tax. questions in the survey are developed based on prior research in e-government adoption in indonesia (nugroho, 2015). the item questions used in this research can be seen in appendix. each indicator is measured by the five-point likert scale ranging from 1 as strongly disagree (sd), 2 as disagree (d), 3 as neutral (n), 4 as agree (a), and 5 as strongly agree (sa). moreover, partial least square-structural equation modelling (pls-sem) is used as technical analysis tools. pls-sem is a powerful method of analysis because it does not assume a data normality and only needs relatively small number of samples (hair et al., 2014). in this research, plssem is used to predict the influence of the independent variable (x) to dependent variable (y) and explain the theoretical relationship between the two variables. iii. results and discussions the description of respondents can be divided into three categories. those are gender, education level, and experience in using e-billing. there are 40 respondents in this research. based on gender, 42% of them are men and the rest (58%) is women. respondents that dominates this survey is around 21-30 years (45%). it is followed by the respondents with age of 31-40 years (27%), age of 41-50 years (15%), age over 50 years (8%), and age of ≤ 20 years (5%). based on education level, the number of respondents graduated from high school is highest (48%). then, there are also respondents graduated from university/college (45%), and junior high school (7%). in the experience of using e-billing, the respondents are divided. before it is mandatory (34%) and after it is mandatory (65%). prior to structuring the full model, a model evaluation procedure should be conducted. tests of convergent and discriminant validity are used to ensure the validity of the instruments. then, composite reliability is used to ensure the reliability (hair et al., 2014). convergent validity with reflective indicators is measured based on outer loadings in each item. items with outer loadings above 0,7 should be retained. however, those that are below 0,7 should be deleted (hair et al., 2014). for the early stages of the research, the measurement value loading of 0,5 to 0,6 is considered quite good (ghozali, 2014). all of the loadings in this research are above 0,7, so no item is deleted based on convergent validity criteria. the result is in table 2. moreover, discriminant validity of reflective indicators is evaluated according to the fact that each item should be loaded on itself, not to other items (hair et al., 2014). another evaluation is to assess the validity is look at the average variance extracted (ave) value. the value greater than 0,50 indicates validity of the model (hair, 2014). based on this criterion, fc1, si3, si5, and si7 are deleted to improve the discriminant validity of the model. table 2 summarizes the finding. in addition to validity test, reliability test is conducted by using two criteria. those are composite reliability and cronbach’s alpha. a variable is reliable if the values of composite reliability and cronbach’s alpha are above 0,70 (hair et al., 2014; ghozali, 2014). based on the evaluation in table 2, all of the items are retained because all items exceed 0,5 as the baseline number. after the evaluation of the outer model already meets all the criteria, the further testing is conducted. hypothesis testing is conducted based on pls-sem procedure. the t-value of the test is compared with t-value in the t-table. in this research, the significance level of 0,05 is taken as the benchmark (hair et al., 2014). the summary of hypothesis testing is presented in table 3. table 3 indicates that path coefficient from pe to su is positive and significant at 0,05 (β=0,328, p=0,034). hence, h1 is supported. moreover, ee to su is positive but insignificant at 0,05 level (β=-0,025, p=0,871). therefore, h2 is not supported. furthermore, path coefficient from fc to su is positive and insignificant (β=0,306, p=0,070). this result implies that h3 is not supported. lastly, si to su is positive and significant (β=0,371, p=0,037). it means h4 is supported. the model structuring is in figure 2. the structural model is evaluated by using the r-square (r²), effect size (f²), and prediction relevance (q²). the structural model which has r² results above 0,83, 0,67, and 0,19 indicates that the model is good, moderate, and weak respectively (hair et al., 2014; ghozali, 2014). based on the model structuring r²=0,846, it means that the independent variable of pe, ee, fc, and si can explain 84,6% of variations in su. only 15,4% of variations are explained by other variables that are not included in the model. this calculation indicates that the model proposed in this research is a good model as it is above 0,83. in addition to r², the structural model based on effect size (f²) value needs to be evaluated. the value of f² equals to 0,02, 0,15, or 0,35. it can be interpreted whether the influence of predictor variable is weak, medium, or large (hair et al., 2014; ghozali, 2014). based on the f² calculation, the effect size output of this research can be summarized. first, the effect sizes of ee (f²=0,001) and fc (f²=0,135) indicate that both ee and 40 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 9 no. 1 june 2018, 37-42 table 2 summary of reflective measurement model in e-billing adoption variable indicator loadings composite reliability cronbach’s alpha ave discriminant validity effort expectancy (ee) ee1 0,744 0,914 0,887 0,641 yes ee2 0,753 ee3 0,856 ee4 0,827 facilitating condition (fc) fci* 0,797 0,898 0,859 0,640 yes* fc2 0,778 fc3 0,811 fc4 0,829 fc5 0,783 performance expectancy (pe) pe1 0,808 0,929 0,913 0,621 yes* pe2 0,830 pe3 0,758 pe4 0,754 social influence (si) s11 0,768 0,891 0,848 0,621 yes* s12 0,765 s13* 0,812 s14 0,820 s15* 0,852 system usage (su) su1 0,901 0,922 0,886 0,747 yes su2 0,860 su3 0,886 *deleted to improve the discriminant validity table 3 path coefficient of the e-billing model original sample (o) sample mean (m) standar deviation (stdev) t-statistics (o/stedev) p-values pe  su 0,328 0,371 0,154 2,125 0,034 ee su -0,025 -0,027 0,153 0,162 0,871 fc su 0,306 0,304 0,169 1,813 0,070 si  su 0,371 0,336 0,177 2,094 0,037 figure 2 model structuring in user acceptance in e-billing 41factors affecting users’ acceptance .....(rino ardhian nugroho et al.) fc have a weak influence in su. second, the two variables have the f² of pe (0,163) and si (0,263). these results show that pe and si have a moderate effect on su. furthermore, as a part of the model evaluation, the prediction relevance (q²) is also calculated using blindfolding procedure. the value of q² below 0 indicates that the models have less predictive relevance (hair et al., 2014; ghozali, 2014). the calculation of q² in this research is a value of 0,568. this result shows that proposed model has the value of predictive relevance (q²) above 0. it means that the ability of this model in predicting the dependent variable is good. these three criteria (r², f², and q²) shows that the proposed model has a good predictive capability. according to the hypothesis test and the modeling evaluation, it can be concluded that two out of four hypotheses are accepted. the hypothesis test is summarized in table 4. pe and si influence su significantly. meanwhile, ee and fc are not significant. in table 3, the value of the path coefficient of pe is 0,328. it means there is a positive influence about 32,8% to su. the result supports the research conducted by ellyana, redy, and hamzah (2009), azmi and bee (2010) and yusup et al. (2015). all of them found that the benefits expectation gave a positive effect on the use of electronic systems. based on this result, a person will receive and use e-billing as they believe that the system can provide benefits towards their works. if e-billing enables time savings, improves effectiveness, efficiency, and transparency, taxpayers as the users will likely adopt it. based on hypothesis test, it can be seen that ee has no effect on su. it means that taxpayers in surakarta do not consider the effort of using the system as the factors of using or rejecting the e-billing system. they may not see that the easiness of the system operation is important in their decision to use an e-government system. the third hypothesis that tests the influence of fc on su is also proven to be insignificant. based on this finding, it can be said that availability of fc is not a concern for surakarta taxpayers. they are not concerned with the condition of facilities such as the availability of technical support, training, and adequate infrastructure. this research supports the result by ellyana et al. (2009). they suggested that the condition of the facilities did not have any influence towards someone’s intention to use a system. the last hypothesis (h4), it can be concluded that si gives positive effect to su. the value of path coefficient of si on the su is 0,371. it means there is 37,1% of positive influence from si to su. this result supports prior research conducted by khalil (2014), and yusup et al. (2015). they found that si affected a person’s intentions to use the existing systems. this result is also in line with the argument of ajzen and fishbein (1980) who stated that an individual would be affected to use a system when other people and the environment around them used the same system. the result on h4 indicates that influence of si such as social pressure or coercion, the presence of other people who have used the system, the desire to follow others, and the image may affect taxpayers to use e-billing. the higher the influence given by others for users is, the higher the acceptance and use of a system will be. moreover, the system will be increasingly accepted and used by the user, if there is more encouragement by others to use the system. in the context of surakarta e-billing acceptance, the government should use the strategy of influencing social environment by encouraging more people to be involved in the system. by doing that, more people will adopt the e-billing system, and there are higher possibilities for people who refuse to use the system to adopt the system. e-government success is not only because of the technical systems but also the acceptance of the system by the users. previous researchers find that perception of the citizens will significantly affect the use of e-government services (wangpipatwong et al., 2008) and the success of e-government system is determined by the user’s acceptance (khalil, 2014). therefore, gaining the picture of citizen’s perception of a system usage will improve the success of e-government system. as ratminto and winarsih (2007) mentioned, the public service quality was achieved when public expectations were met. if the government wants to improve service quality in tax collection, these two factors (pe and si) as the basic expectation of citizens when adopting e-billing system should be considered. the government may also issue a regulation that coerces taxpayer to use e-billing and at the same time provides the benefit of e-billing system for the potential users. table 4 the hypothesis test summary of e-billing adoption hypothesis description variable result h1 performance expectancy (pe) positively affects the system usage of e-billing (su) pe →su accepted h2 effort expectancy (ee) positively affects the system usage of e-billing (su) ee →su rejected h3 facilitating condition (fc) positively affects the system usage of e-billing (su) fc → su rejected h4 social influence (si) positively affects the system usage of e-billing (su) si → su accepted 42 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 9 no. 1 june 2018, 37-42 iv. conclusions after the survey is conducted, the researchers find that two variables (pe and si) influence the users’ decision to adopt e-billing system significantly in surakarta tax office. implications of this research can be divided into practical implication and suggestion for further research. practically, this research suggests surakarta government put more attention on giving information about the benefit of using e-billing from the perspective of users. this suggestion is based on the fact that pe is the significant predictor of e-billing su in surakarta tax office. then, the government should do activities that may add the e-billing users. a coercive action such as putting e-billing as the only system for all tax billing transactions will motivate potential users to use e-billing system in surakarta tax office. moreover, a persuasive action may be taken as opposed to the coercive ones. friendly advertising, quizzes, and another approach that may motivate users are advised. it is because the result indicates that si is crucial in su. the limitation of the research is the sampling size. therefore, for further research, the researchers suggest to obtain more respondents to gain consistencies of the results. random sampling strategy is also suggested for further research so that the result can be generalized into larger population. by adding respondents, this result may illustrate a larger population. references ajzen, i., & fishbein, m. (1980). understanding attitudes and predicting social behaviour. prentice-hall. azmi, a. c., & bee, n. l. (2010). the acceptance of the e-filing system by malaysian taxpayers: a simplified model. electronic journal of e-government, 8(1), 13-22. berdykhanova, d., dehghantanha, a., & hariraj, k. (2010). trust challenges and issues of e-government: e-tax prospective. in 2010 international symposium in information technology (itsim) (vol. 2, pp. 10151019). ellyana, d. d., redy, a., & hamzah, a. (2009). variabel anteseden dan konsekuensi pemanfaatan sistem informasi (studi empiris pada pemerintahan kabupaten di pulau madura). jurnal akuntansi dan keuangan indonesia, 6(1), 71-88. ghozali, i. (2014). structural equation modeling: metode alternatif dengan partial least square(pls) (4th ed.). semarang: badan penerbit universitas diponegoro. hair, jr., j. f., hult, g. t. m., ringle, c. m, & sarstedt, m. (2014). a primer on partial least squares structural equation modeling (pls-sem). california: sage publications. indrajit, r. e. (2002). electronic government: strategi pembangunan dan pengembangan sistem pelayanan publik berbasis teknologi digital. andi. lubis, a. s. (2015). publikasi artikel. retrieved from https://bppk.kemenkeu.go.id/id/ khalil, o. e. (2014). the adoption of the traffic violation e-payment system (tveps) of kuwait. electronic journal of e-government, 12(1), 3-21. kumar, v., mukerji, b., butt, i., & persaud, a. (2007). factors for successful e-government adoption: a conceptual framework. electronic journal of e-government, 5(1), 63-76. nugroho, r. a. (2015). electronic government adoption in developing countries: the case of the indonesian electronic procurement system (phd thesis). the university of queensland. pujiani, m. (2013). analisis efektivitas penggunaan e-system terhadap penerimaan pajak di kpp pratama palembang ilir timur. jurnal akuntansi, 1-9. rahayu, s., & lingga, i. s. (2011). pengaruh modernisasi sistem administrasi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak (survei atas wajib pajak badan pada kpp pratama bandung” x”). jurnal akuntansi, 1(2), 119. ratminto, & winarsih. (2007). manajemen pelayanan: pengembangan model konseptual, penerapan citizen’s charter dan standar pelayanan minimal. yogyakarta: pustaka pelajar. sabandi, m., pambudi, d., & sohidin. (2009). penerapan modifikasi model tam guna peningkatan mutu layanan e-government pemerintah daerah melalui rekayasa sistem untuk mencapai good governance dan daya saing ekonomi lokal. surakarta: lppm uns. singarimbun, m., & effendi. (2005). metode penelitian survey. jakarta: lp3es. tangke, n. (2005). analisa penerimaan penerapan teknik audit berbantuan komputer (tabk) dengan menggunakan technology acceptance model (tam) pada badan pemeriksa keuangan (bpk) ri. jurnal akuntansi dan keuangan, 6(1), 10-30. united nations. (2012). e-government survey. retrieved from https://publicadministration.un.org/egovkb/ p o r t a l s / e g o v k b / d o c u m e n t s / u n / 2 0 1 2 s u r v e y / complete-survey.pdf venkatesh, v., morris, m. g., davis, g. b., & davis, f. d. (2003). user acceptance of information technology: toward a unified view. mis quarterly, 27(3), 425478. wang, x. (2012). factors influence citizen adoption for government e-tax service. retrieved from http://oru. diva-portal.org/smash/record.jsf?pid=diva2:528165 wangpipatwong, s., chutimaskul, w., & papasratorn, b. (2008). understanding citizen’s continuance intention to use e-government website: a composite view of technology acceptance model and computer self-efficacy. electronic journal of e-government, 6(1), 55-64. winarno, w. (2002). sistem informasi manajemen. yogyakarta: upp stim ykpn. yusup, m., hardiyana, a., & sidharta, i. (2015). user acceptance model on e-billing adoption: a study of tax payment by government agencies. asia pacific journal of multidisciplinary research, 3(4), 150157. *corresponding author p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 53 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 12(1), june 2021, 53-64 doi: 10.21512/comtech.v12i1.6706 overall equipment effectiveness to increase productivity of injection molding machine: a case study in plastic manufacturing industry sunadi1*, humiras hardi purba2, and else paulina3 1-3master of industrial engineering program, mercu buana university jln. meruya selatan no.1, jakarta barat 11650, indonesia 1sunadi210770@gmail.com; 2hardipurba@yahoo.com; 33lsesinulingga@gmail.com received: 12th september 2020/ revised: 20th october 2020/ accepted: 23rd october 2020 how to cite: sunadi, purba, h. h., & paulina, e. (2021). overall equipment effectiveness to increase productivity of injection molding machine: a case study in plastic manufacturing industry. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 12(1), 53-64. https://doi.org/10.21512/comtech.v12i1.6706 abstract in line with the unstable market conditions in indonesia, especially the plastic manufacturing industry, the companies need to be well prepared to survive. there were two research goals. first, it was to find out why the overall equipment effectiveness (oee) rate at the company did not meet the expected standard. second, it was to determine what improvement should be made to increase the oee for the machine. the research applied a case study in one of the plastic manufacturing industries located in tangerang, indonesia. it focused on the performance of toshiba injection molding machine number 42/is 450 gsw. the analysis was performed by applying failure mode and effect analysis (fmea) with support from other tools such as pareto chart, cause and effect diagram (ced), and six big losses. by following the whole framework of the research, it finds causes of why the oee does not meet the target. then, from the results, it can be concluded that the implementation of the methods has a positive impact on the company. the oee rate increases from an average of 26,43% to 78,87%. it means the oee rate has achieved the company target of 75%. keywords: overall equipment effectiveness, company productivity, injection molding machine, plastic manufacturing industry i. introduction the instability of economic growth becomes a serious discussion for many companies in the world, especially manufacturing or service company. because of that situation, the company needs to anticipate it by maintaining its operation. many ways can be done by the company to survive and maintain its continuity of business operations. one of the ways is closely monitoring productivity and quality of products. figure 1 the growth rate of the food and beverage industry (2013–2018) (source: biro pusat statistik (bps), 2018) 54 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 1 june 2021, 53-64 the food and beverage industry is one of the opportunities for the packaging industry. this industry grows in indonesia in the last six years, as shown in figure 1. since 2013, it has increased significantly (biro pusat statistik (bps), 2018). however, in 2018, the growth was 7,91%, which decreased by 1,32% from the previous year. fluctuation in the growth rate of the food and beverage industry becomes a trigger for tightening competition for the related industry like the plastic manufacturing industry. the improvement in production and product quality are needed. so, to win the competition, every company must increase the ability to have an efficient process and good product quality (cheah, prakash, & ong, 2020). improving the quality and productivity is essential for the manufacturing industry to become a winner in global competition (tobe, widhiyanuriyawan, & yuliati, 2018; reddy, rao, & rajyalakshmi, 2016). quality and productivity are important terms in the manufacturing industry. sometimes, it is difficult to understand what priorities should be set to improve the process efficiency. so, it requires experts in a company (gidey, beshah, & kitaw, 2014). overall equipment effectiveness (oee) is a method that can be applied in industry to improve the productivity of the process. so, the oee rate should be well controlled and monitored. nurprihatin, angely, and tannady (2019) focused their research on downtime analysis and calculating oee in one of the food industries in indonesia. it resulted in the oee rate with the international common standard that was due to low availability rate. then, the researchers suggested implementing the total productive maintenance (tpm). similarly, darsin (2020) mentioned that close monitoring of the oee rate could reduce downtime. gupta and garg (2012) also emphasized tpm in the importance of making a sustainable attitude for improvement, improving quality, and making employees work together simultaneously. moreover, the used machines or equipment in manufacturing industries are sometimes unable to be managed well. the stoppage of the process due to downtime results in an inefficient process for the company. thus, maintaining the machine regularly is essential for keeping it work well (siregar, purba, & aisyah, 2017). for example, wahyudin and hasibuan (2019) did a case study of the shoe industry in tangerang, indonesia, by utilizing the time of tpm and providing some suggestions to improve the assembly line. as a result, the oee rate increased from 61,37% to 72,24% on average in 2017-2018. the other previous studies that focus on manufacturing are singh and narwal (2017), chong, ng, and goh (2015), shakil and parvez (2018), nallusamy and majumdar (2017), and ranjan and mishra (2016). the mentioned explanation shows that the machine and other supporting equipment in the production process are essential. then, stoppage and ineffectiveness during the production process and the decrease in the product quality should be eliminated. the efforts to make improvements should be managed well to be efficient and effective. related to the literature review that the researchers have compiled, it will be limited to the manufacturing company, especially in the plastics manufacturing industry. the research conducts a case study in a plastic manufacturing industry which is located in tangerang, indonesia. for three months (october, november, and december in 2019), the oee rate is not satisfied yet with the average rate of 26,43%. this condition impacts low productivity, so the company needs to improve the oee rate by increasing its productivity. this issue is the reason why the researchers conduct the research. there are two goals of the research. first, it aims to find out why the oee rate at the company does not meet the expected standard. second, it is to determine what improvement should be made to increase the oee rate for the machine. the research is done by applying failure mode and effect analysis (fmea) with support from other tools such as pareto chart, cause and effect diagram (ced), and six big losses. the researchers expect the oee value can be increased. tpm is an essential thing in japanese concepts or philosophy. it was developed based on the concept and methodology of production maintenance. this concept was first popularized by nippon denso co. ltd. from japan, which was a supplier of toyota motor company in 1971 (waghmare, raut, mahajan, & bhamare, 2014). according to badli shah (2012), tpm is very important to make the assets owned by the company always in good condition so that it can increase manufacturing productivity. it is an innovative maintenance approach to optimize equipment effectiveness, eliminate damage, and promote autonomous maintenance by involving the total workforce. it is a world-class manufacturing initiative to optimize the effectiveness of manufacturing equipment (shirose, 1995). it involves the workers from all departments and levels, from employees to senior executives, to ensure more effective operations. through proper and suitable maintenance programs, major losses due to breakdowns and defects can be avoided. even though these maintenance programs will cost money, the lack of maintenance will cost even more (salonen & deleryd, 2011). tpm program aims to improve productivity and quality along with increased employees’ morale and job satisfaction (singh, gohil, shah, & desai, 2013). it has become more popular not only due to its ability to improve performance but also its emphasis on human capital resources. there are many recent studies in the form of case studies and surveys related to tpm (mad lazim & ramayah, 2010; ahuja & singh, 2012). the success in implementing tpm improves the manufacturing productivity and brings good morale for the employee so it can reduce the cost of maintenance (lazim, salleh, subramaniam, & othman, 2013). there are eight pillars to increase labor productivity, reduction in maintenance costs, and reduction in production stoppages and downtimes on 55overall equipment effectiveness..... (sunadi et al.) the tpm implementation. the eight pillars of tpm are autonomous maintenance, focused maintenance, planned maintenance, quality maintenance, education and training, office tpm, development management and safety and health at work, and environment protection (sangameshwran & jagannathan, 2002; prabowo, suprapto, & farida, 2018; supriyadi, ramayanti, & afriansyah, 2017). the most important metric to track the effectiveness of the tpm implementation in an organization is the oee (zammori, braglia, & frosolini, 2011). it is not only used as an operational measure, but also serves as an indicator of process improvement activities within the manufacturing environment (dal, tugwell, & greatbanks, 2000). oee is a part of tpm. it is a comprehensive measure that identifies the level of machine/equipment productivity and performance in theory. this measurement is very important to know which areas need to increase its productivity or efficiency of the machine/equipment and show the bottleneck area in the production line (gandhi & deshpande, 2018). it is also a measurement tool to evaluate and improve the system to guarantee the increased productivity in the machine and equipment (nakajima, 1988). the purpose of oee is to measure the performance of a maintenance system. using this method, it can see the availability of machines/ equipment, production efficiency, and the quality of the output of the machines/equipment. the oee score is derived from the multiplication of three elements: availability, production effectiveness, and quality rate (yusuf, rahman, & himawan, 2015). the equation is as follows: (1) where: availability (a): × 100% (2) (3) performance efficiency (p): (4) quality rate (q): (5) according to nakajima (1988), the carried out activities and actions do not only focus on preventing damage and minimizing downtime. however, many factors can cause losses due to the low efficiency of the machine or equipment. low productivity of machines or equipment is caused by ineffective and inefficient utilization. there are six big losses. these three types of losses are associated with the production process, which must be anticipated: downtime loss that affects the availability rate, speed loss that impacts performance rate, and a quality loss that affects the quality rate. the six big losses are categorized into three main categories based on the aspects of loss: downtime losses, speed losses, and defects losses. first, downtime consists of breakdown, set-up, and adjustment. equipment failure or breakdown loss is categorized as time loss when productivity is reduced, and quality is lost caused by defective products. set-up or adjustment time losses have resulted from downtime and defective products that occur when the production of one item ends. the equipment is adjusted to meet the requirements of another item. second, speed losses include idling and minor stoppages and reduced speed. idling and minor stop occur when production is interrupted by a temporary malfunction or when a machine is idling. meanwhile, reduced speed losses refer to the difference between the equipment design speed and the actual operating speed. third, defects consist of defects in the process and reduced yield. reduced yield occurs during the early stage of production from machine start-up stabilization. quality defects and rework are losses in quality caused by malfunctioning equipment. many researchers study the six big losses in the manufacturing industries. pinjar, shivakumar, and patil (2015) used single-minute exchange of die (smed) implementations. it was a theory and set of techniques to reduce equipment’s set-up time and changeover operations in less than 10 minutes. in other words, it was in the single-minute range. benjamin, murugaiah, and marathamuthu (2013) mentioned that smed could eliminate small stops in the manufacturing process. moreover, rusman, parenreng, setiawan, asmal, and wahid (2019) stated that the measurement of maintenance effectiveness level was needed to reduce six big losses. then, mardono, rimawan, pratondo, and saraswati (2019) suggested that by intensively evaluating six big losses in the manufacturing industry, it could increase productivity and reduce the fixed and variable cost. six big losses are calculated as follows. breakdown losses = 100% (6) set-up losses = (7) speed losses = (8) stoppage losses = (9) (10) 56 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 1 june 2021, 53-64 (11) next, fmea is a systematic failure analysis method to identify and prevent the process and product. it allows engineers to define, identify, measure, analyze, and eliminate all potential problems before starting the production (mcdermott, mikulak, & beauregard, 2009). fmea is developed in the united states military. it was included in the military procedure of mil-p-1629, titled procedures for performing a failure mode, effects and criticality analysis, on november 9th, 1949. it was formalized as a design methodology in the 1960s by the aerospace industry, with its obvious reliability and safety requirements. in the late 1970s, the ford motor company introduced fmea to the automotive industry for safety and regulatory consideration (ćatić & glišović, 2019). the main purpose of fmea is to prevent the possibility that a new design, process, or system fails to achieve totally or in part of the proposed requirements under certain conditions, such as defined purpose and imposed limits. according to chrysler llc, ford motor company, and general motors corporation (2008), fmea implementations identify the causes of process failures in fulfilling customers’ needs, estimate the risk of certain causes of the failure, and evaluate it. moreover, previous research overcomes machine stops and more hours during production that caused low oee using the fmea approach (susilo & andika, 2016). according to mcdermott et al. (2009), there are ten steps to implement fmea, as shown in table 1. table 1 steps of failure mode and effect analysis (fmea) steps descriptions 1 reviewing process or product 2 brainstorming the mode of potential failure 3 making a list of the potential effects for each mode failure 4 assigning severity ratings for each effect 5 assigning an occurrence rating for each effect 6 assigning detection ratings for each inflicted effect 7 calculating the risk priority number (rpn) for each of the inflicted securities 8 prioritizing the failure modes that will be followed up 9 taking action to eliminate or reduce high-risk failure modes 10 calculating the results of the rpn after the failure mode has been reduced or eliminated the rpn is used to prioritize potential failures. it consists of occurrence (how likely is the cause and failure mode to occur?), severity (how serious is the impact of the end effect?), and detection (how difficult is the cause and failure mode to be detected?). it can be calculated using equation (12). (12) next, ced is a visual tool to logically organize possible causes for a specific problem or effect by graphically displaying them. it is done by increasing the details and suggesting causal relationships among theories (xu & dang, 2020). according to nasution (2005), ced is commonly called a fishbone diagram, which was developed by kaoru ishikawa in 1934 and is known as the ishikawa diagram. it can be used to determine the root cause of a problem. the structured approach, which is applied in ced, considers more detail in finding the causes of a problem, discrepancies, and gaps that occur. there are six main factors to analyze the ced: man, method, machine, material, environment, and management. the factors are shown in figure 2. figure 2 cause and effect diagram then, the pareto principle (also known as the 8020 rule) states that about 80% of the implications are produced by 20% of the causes for many phenomena. it is often used in management, economics, and business to improve productivity and make better decisions. thus, it is important for real-life problems solution (dunford, su, & tamang, 2014). sutardi and budiasih (2011) mentioned that joseph juran was the first to show that pareto was a “universal” principle. in the early 1950s, juran noted the “universal” phenomenon, which he called the pareto principle. each group of factors contributed to a general effect. a relatively small number was responsible for most of its effects. it was applied in a variety of astounding situations, not just economic activity, and seemed to have survived without exception in terms of quality. he also coined the terms “vital view” and “useful many” or “trivial many” to refer to some contributions, which explained most of the effects and others who were responsible for the smaller proportion of the effect. pareto diagrams also discuss issues that significantly affect quality improvement and provide 57overall equipment effectiveness..... (sunadi et al.) guidance in allocating limited resources to solve problems. besides, it can compare processes from before and after improvement (samuel, oyawale, & fayomi, 2019). creating the pareto diagram is explained in the following sequence. first, the researchers determine the method for clarifying data based on problems, causes, types of discrepancies, and others. second, the researchers determine the used units to sequence these characteristics, such as rupiah, frequency, and units. third, the researchers collect data according to a predetermined time interval. fourth, the researchers summarize and rank the data from the largest. fifth, the researchers calculate the used frequency or cumulative percentage. sixth, the researchers make the bar diagram. ii. methods the research applies a quantitative method. data collection is taken from the production and quality records of the plastic manufacturing industry in tangerang, indonesia. the sample is toshiba injection molding machine number 42/is 450 gsw. oee data are obtained by calculating based on three factors: availability, performance, and quality. the calculation was illustrated for three months period (october, november, and december 2019). data calculation and analysis as the framework research are shown in figure 3. the sequence of figure 3 is as follows. first, the research collects the availability rate, performance rate, and quality rate. second, it analyzes the six big losses and fmea and determines the cause for losses using ced. third, the improvement will be determined. fourth, after the improvement is made, the researchers conduct an oee evaluation. figure 3 research framework iii. results and discussions the data are taken from daily production performance records at the plastic manufacturing industry in tangerang, indonesia. it focuses on the performance of toshiba injection molding machine number 42/is 450 gsw. the tonnage machine specification is 450 tons. the oee rate for three months (october, november, and december 2019) is shown in table 2. table 2 oee rate of toshiba injection molding machine number 42/is 450 gsw in percentage items oct. nov. dec. average availability 61,61 60,49 42,82 54,97 performance rate 45,08 45,92 54,63 48,54 quality rate 99,54 98,76 98,79 99,03 oee 27,65 27,43 23,11 26,43 (source: plastic manufacturing industry) the average oee rate for injection molding no 42/is 450 gsw for the three months is calculated using equation (1). the results show 54,97% of availability, 48,54% of performance, and 99,03% of quality. the trend of oee is observed. the calculation can be seen as follows. oee = 54,97% × 48,54% × 99,03% × 100% = 26,43% then, table 3 shows the actual oee data from the calculation and the international standard as guidelines to assess the performance of an injection molding machine. it also includes the rates of availability, performance, and quality that the company achieves. the oee is 26,43%. it is still below the target. thus, the company needs to make good strategies to achieve the oee target. table 3 international guidelines and actual achievement parameter target actual achievement oee > 85% 26,43% availability > 95% 54,97% performance 95% 48,54% quality 99,90% 99,03% from the results in table 3, several factors affect it. those factors are breakdown, set-up and adjustment, reduced speed loss, minor loss, defect loss, and start-up. all factors are taken from the production data records. table 4 shows all contributing factors. 58 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 1 june 2021, 53-64 table 4 influencing factors that reflect on oee items* a p q breakdown √ set-up and adjustment √ reduced speed loss √ minor stops loss √ defect loss √ start-up √ note: a= availability, p= performance, and q= quality. then, observation is done to collect the production information, which is related to loading time, breakdown time, set-up time, minor stoppage time, available time, speed, output production, and defect unit. it is done directly in the plastic manufacturing industry. during observation, the relevant department at this company helps the process. the collected data are shown in table 5. table 5 production data in 2019 descriptions oct. nov. dec. average loading time (hours) 400 350 380 377 breakdown (hours) 150 120 180 150 set-up (hours) 2,8 16,5 25 15 minor stoppage (hours) 0,75 1,8 12,3 5 available time (hours) 246 212 163 207 speed (unit/hours) 360 360 360 360 output production (units) 40.000 35.000 32.000 35.667 rework (units) 45 200 100 115 defect (units) 80 150 250 160 defect start-up (units) 60 85 38 61 (source: plastic manufacturing industry) after getting the production data, the analysis is followed by six big losses. the calculation of six big losses covers breakdown, set-up, and adjustment, reduced speed, minor stoppage, defect, and startup. the research shows the calculation with a focus on october as a sample. using equation (6), the calculation of breakdown losses is as follows. using the same way to calculate breakdown for the other months obtains 34,29% for november and 47,37% for december. based on the calculation, the highest breakdown happens in december, with a total breakdown of 180 hours or 47,37%. the accumulated total downtime from october to december 2019 is 140 hours or 39,82% of loading time. the calculation results are shown in table 6. table 6 breakdown data in october, november, and december 2019 month loading time (hours) breakdown (hours) breakdown losses (%) october 400 150 37,50 november 350 120 34,29 december 380 180 47,37 total 1.130 450 39,82 (source: processed data, 2019) set-up and adjustment losses are the needed total time to change parts starting from the stopped machine until the machine running again. it is calculated using equation (7). the set-up losses are obtained from the result of dividing between set-up time and loading time and multiplying it with 100%. for example, the set-up losses for october 2019 are as follows. set-up losses = = 0,7% then, using the same way, the research also calculates set-up losses for the other months. it obtains 4,7% in november and 6,6% in december. the lowest set-up losses occur in october, and the highest is in december. the reason for the highest set-up losses in december is due to 25 hours for the set time. the calculations can be seen in table 7. table 7 set-up data in october, november, and december 2019 description loading time (hours) set-up (hours) set-up losses (%) october 400 2,8 0,7 november 350 16,5 4,7 december 380 25,0 6,6 total 1.130 44,3 3,92 (source: processed data, 2019) the speed loss is the down machine speed from the actual and standard speed. it is calculated using equation (8). the result is obtained by dividing the available time minus output which is divided by speed with loading time. the example of calculating for the month of october is as follows. 59overall equipment effectiveness..... (sunadi et al.) using the same way to calculate the speed losses, the results for the other months are obtained. it shows 32,7% in november and 19,4% in december. the highest speed loss happens in october with a total of 135,34 hours, and the lowest is in december with a total of 73,81 hours. the total of reduced speed within three months is 323,63 hours, or the total speed loss is 28,6%. the calculation results are shown in table 8. table 8 reduced speed data in october, november, and december 2019 description loading time (hours) speed reduce (hours) speed reduce losses (%) october 400 135,34 33,7 november 350 114,48 32,7 december 380 73,81 19,4 total 1.130 323,63 28,6 the stoppage losses are categorized as minor stops. it is calculated by using equation (9). the results are obtained by dividing non-productivity and loading time and multiplying it by 100%. here is an example of the stoppage losses calculation for october 2019. x100 % = 0,19% then, the calculation shows 0,51% for november and 3,24% for december. december has the highest stoppages losses with 12,3 hours. it is accumulated from the minor stoppages due to the heater nozzle problem. the data can be seen in table 9. table 9 minor stoppage data in october, november, and december 2019 descriptions loading time (hour) stoppage (hours) stoppages losses (%) october 400 0,75 0,19 november 350 1,80 0,51 december 380 12,30 3,24 total 1.130 14,85 1,31 the defect losses are all the defective products. those products do not meet the standard. it is calculated using equation (10). the defect losses are obtained from dividing defect and rework per speed divided by loading time. here is the example of calculating data for october 2019. in the same way, it obtains 0,277% for november and 0,255% for december. based on the calculation, the highest defect losses happen in november, and the lowest is in october. the highest defect losses in november are due to rework activities. in the meantime, the loading time is too low (350 hours). the results are shown in table 10. table 10 defect losses in october, november, and december 2019 descriptions loading time (hours) defect (hours) defect losses (%) october 400 0,35 0,086 november 350 0,97 0,277 december 380 0,97 0,255 total 1.130 2,29 0,20 start-up losses happen because of defects during start-up time. it can be calculated by setting up the machine until the machine runs smoothly. the calculation uses equation (11). an example is a calculation for october. = by using the same way, the research obtains 0,001% for november and 0,062% for december. the start-up losses in december get the highest score because of defects during high start-up. the lowest start-up losses are in november, with a loading time of 350 hours. the calculation results are shown in table 11. table 11 start-up losses in october, november, and december 2019 descriptions loading time (hours) start-up losses (hours) start-up losses (%) october 400 0,16 0,042 november 350 0,002 0,001 december 380 0,24 0,062 total 1.130 0,41 0,036 the data are summarized in table 12 to make it easier to analyze the six big losses. the highest loss is the breakdown. then, it is followed by speed losses, set-up and adjustment, minor stoppage, defect losses, and start-up. after all the data are complete, it is put the pareto chart in figure 4. 60 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 1 june 2021, 53-64 table 12 summary of six big losses analysis six big losses total time loss (hours) breakdown losses 450 set-up and adjustment 44,3 speed losses 323,63 minor stoppage loss 14,85 defect losses 2,29 start-up losses 0,41 count 450 323 44 14 2 0 percent 54,0 38,8 5,3 1,7 0,2 0,0 cum % 54,0 92,8 98,1 99,8 100,0 100,0 six big losses sta rtu p l os se s de fec t lo ss es mi no r s top pa ge lo ss se tup an d a dju stm en t sp ee d l os se s bre ak do wn lo ss es 900 800 700 600 500 400 300 200 100 0 100 80 60 40 20 0 to ta l l os se s (h ou rs ) pe rc en t pareto chart of six big losses figure 4 pareto chart of six big losses according to figure 4, break down, speed losses, and set-up adjustment are the dominant contributor to six big losses. breakdown losses are 53,9%. it is followed by speed losses with 38,7%. it needs an improvement in these dominant factors to minimize losses. the details of the breakdown are shown in table 13. table 13 breakdown data for october, november, and december 2019 breakdown type oct. (hours) nov. (hours) dec. (hours) broken machine 100 80 70 waiting for tooling 50 35 15 wrong materials 15 10 10 cleaning nozzle 15 5 5 setting automation 10 8 2 broken crane 10 3 3 power off 5 0 0 total 205 141 105 there are seven breakdown types, as mentioned in table 13. the broken machine and waiting for tooling are the biggest contributors to breakdown. overall, the breakdown goes down. figure 5 is the pareto chart for breakdown. count 250 100 35 25 20 16 5 percent 55,4 22,2 7,8 5,5 4,4 3,5 1,1 cum % 55,4 77,6 85,4 90,9 95,3 98,9 100,0 breakdown po we r o ff br ok en cr an e se ttin g a uto ma tio n cle an ing n oz zle w ron g m ate ria ls wa itin g f or to oli ng bro ke n m ac hin e 500 400 300 200 100 0 100 80 60 40 20 0 to ta l t im e (h ou rs ) pe rc en t pareto chart of breakdown figure 5 pareto chart of the breakdown based on figure 5, the broken machine and waiting for tooling are the most dominant factors for a breakdown. these two types of breakdown contribute 77,6% of the total breakdown. then, it is followed by wrong material with 7,8%. since the broken machine is the highest contributor for breakdown, it needs to do a deep analysis to determine the root cause. the root cause analysis for the breakdown uses 5-why and the fishbone diagram. the analysis shows the root causes. it is shown as why 1 to answer question 1, why 2 to answer question 2, and others. table 14 describes the breakdown of the production. table 14 the 5-why analysis data factors 5-why analysis problem description machine why 1 oil in the machine is too hot why 2 the heat exchanger does not work well why 3 the heat exchanger is corroded why 4 the heat exchanger is never clean why 5 there is no chemical for cleaning method why 1 it spends more time to improve or repair the machine why 2 it has fewer preparations why 3 some spare parts are not available why 4 there is no system for the spare parts why 5 man why 1 the employee has an uneven mechanic skill why 2 the employee has less skill why 3 there is no knowledge transfer why 4 there is no system for knowledge transfer why 5 material why 1 heater band is easy to burn out why 2 the size of the material is not standard why 3 it has wrong preparation why 4 why 5 61overall equipment effectiveness..... (sunadi et al.) in the meantime, the fishbone diagram is used to determine the root cause. the fishbone diagram can also be called the cause and effect diagram. it is from some ailments, such as machine, method, material, and man as the causes. as shown in figure 6, the broken machine is a problem that needs to be analyzed to determine the possibility of the root cause. after the root cause of the breakdown has been determined, it is necessary to determine the priority level for making improvements. the used method determines priority levels with fmea. the fmea list is shown in table 15. based on table 15, the root cause is the too hot oil in the machine with an rpn value of 576. it is followed by spending more time to improve or repair the machine. after conducting improvement in a certain area, table 16 shows the data by comparing before and after the improvement. figure 6 fishbone diagram for a broken machine table 15 failure mode and effect analysis (fmea) list no potential failure mode (s) severity problem detection rpn root cause and improvements due date 1 the oil in the machine is too hot 8 9 8 576 root cause: no chemical for cleaning heat exchanger (machine). improvement: providing the proper chemical for cleaning heat exchanger (machine). april 2020 2 it spends more time to improve or repair machine 7 8 7 392 root cause: no system for spare part (method). improvement: optimizing enterprise resource planning (erp) to control spare parts and implementing smed for every repair machine activity. april 2020 3 the employee has an uneven mechanic skill 8 6 8 384 root cause: no system for transferring knowledge (man). improvement: conducting on the job training (ojt). june 2020 4 heater band is easy to burn out 7 7 6 294 root cause: the wrong size of heater band material due to wrong preparation. improvement: modifying the heater band for high dimensions from 15 mm to 60 mm. april 2020 62 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 1 june 2021, 53-64 table 16 oee data before and after the improvement months a p q oee before oct 61,61 45,08 99,54 27,65 nov 60,49 45,92 98,76 27,43 dec 42,82 54,63 98,79 23,11 average 54,97 48,54 99,03 26,43 after jan 93,37 85,04 99,96 79,37 feb 85,79 96,40 99,92 82,64 mar 76,90 95,98 99,88 73,72 average 85,35 92,48 99,92 78,87 note: a= availability, p= performance, and q= quality. figure 7 the oee rate before and after improvement iv. conclusions by following the whole framework of the research, it can be concluded that there are several causes of why the oee does not meet the target. first, the machine is not well maintained because of no chemical for cleaning the heat exchanger. thus, the oil in the machine is too hot. second, the used method does not have an excellent system to control spare parts. it takes more time to repair a machine. third, the company does not have a system for knowledge transfer for the man factor, so the employees’ skills are not even. fourth, for material, the heater band is too small, so it is easy to break. all causes contribute to the breakdown losses. hence, the improvement has been done. the manufacture prepares the chemical for cleaning the heat exchanger, implements erp and smed to squeeze times in repairing the machine, and creates more job training for better knowledge transfer. moreover, the material for heater band diameter is changed from 15 to 60 mm to extend its lifetime. all improvements have a positive impact on the company. the oee rate increases from an average of 26,43% to 78,87%. there is an increase of 52,44%. the value of availability improves from 54,97% to 83,35%. for performance rate. it increases from 48,54% to 92,48%. then, in the quality rate, there is an increase from 99,03% to 99,92%. it means the oee rate reaches the company target of 75%. however, it still has not reached the oee target, following worldclass companies with a minimum of 85%. it still has room to increase the oee rate achievement at this company by maintaining the whole system. there are several limitations in the research. first, the research scope is only the plastic manufacturing industry. it focuses on toshiba injection molding machine number 42/is 450 gsw. second, the research is related to the downtime or stoppage by analyzing it using fmea. it is also supported by other tools such as the pareto chart, ced, and six big losses analyses. further discussion is needed to maintain what has been successfully achieved. it is highly recommended to use the fmea by combining it with other quality improvement tools like six sigma. it has a detail of how to do an improvement process with define, measure, analyze, improve, and control (dmaic). hence, it will be more accurate to make justifications for the improvements. references ahuja, i. p. s., & singh, p. (2012). application of analytical hierarchy process for justification of tpm implementation in manufacturing organisations. international journal of technology, policy and management, 12(1), 37-47. badli shah, m. y. (2012). total productive maintenance: a study of malaysian automotive smes. in proceedings of the world congress on engineering (pp. 1460-1464). benjamin, s. j., murugaiah, u., & marathamuthu, m. s. (2013). the use of smed to eliminate small stops in a manufacturing firm. journal of manufacturing technology management, 24(5), 792–807. biro pusat statistik (bps). (2018). laju pertumbuhan indsutri makanan dan minuman. retrieved from https://lokadata.beritagar.id/chart/preview/ l a j u p e r t u m b u h a n i n d s u t r i m a k a n a n d a n minuman-2013-2018-1563426644# ćatić, d., & glišović, j. (2019). failure mode, effects and criticality analysis of mechanical systems’ elements. mobility and vehicle mechanics, 45(3), 25-39. cheah, c. k., prakash, j., & ong, k. s. (2020). overall equipment effectiveness: a review and development of an integrated improvement framework. international journal of productivity and quality management, 30(1), 46-71. chong, k. e., ng, k. c., & goh, g. g. g. (2015). improving overall equipment effectiveness (oee) through integration of maintenance failure mode and effect analysis (maintenance-fmea) in a semiconductor manufacturer: a case study. in 2015 ieee international conference on industrial engineering and engineering management (ieem) (pp. 14271431). ieee. 63overall equipment effectiveness..... (sunadi et al.) chrysler llc, ford motor company, & general motors corporation. (2008). potential failure mode and effect analysis (fmea) (4th ed.). aiag dal, b., tugwell, p., & greatbanks, r. (2000). overall equipment effectiveness as a measure of operational improvement – a practical analysis. international journal of operations & production management, 20(12), 1488-1502. darsin, m. (2020). aplikasi overall equipment effectiveness (oee) dalam upaya mengatasi tingginya downtime pada stasiun ketel di pg x jawa timur. multitek indonesia, 13(2), 95-103. dunford, r., su, q., & tamang, e. (2014). the pareto principle. the plymouth student scientist, 7(1), 140148. gandhi, d. n., & deshpande, v. (2018). a review of tpm to implement oee technique in manufacturing industry. industrial engineering journal, xi(6), 3646. gidey, e., beshah, b., & kitaw, d. (2014). review on the evolving relationship between quality and productivity. international journal for quality research, 8(1), 47-60. gupta, a. k., & garg, r. k. (2012). oee improvement by tpm implementation: a case study. international journal of it, engineering and applied sciences research, 1(1), 115-124. lazim, h. m., salleh, m. n., subramaniam, c., & othman, s. n. (2013). total productive maintenance and manufacturing performance: does technical complexity in the production process matter. international journal of trade, economics and finance, 4(6), 380-383. mcdermott, r. e., mikulak, r. j., & beauregard, m. (2009). the basic of fmea (2nd ed.). crc press mad lazim, h., & ramayah, t. (2010). maintenance strategy in malaysian manufacturing companies: a total productive maintenance (tpm) approach. business strategy series, 11(6), 387-396. mardono, u., rimawan, e., pratondo, t., & saraswati, i. (2019). an analysis of the effect of elimination of six big losses on increasing profitability in steel rolling mill companies. international journal of mechanical and production engineering research and development, 9(2), 387-398. nakajima, s. (1988). introduction to tpm: total productive maintenance. productivity press, inc. nasution, m. n. (2005). manajemen mutu terpadu. ghalia indonesia. nallusamy, s., & majumdar, g. (2017). enhancement of overall equipment effectiveness using total productive maintenance in a manufacturing industry. international journal of performability engineering, 13(2), 173-188. nurprihatin, f., angely, m., & tannady, h. (2019). total productive maintenance policy to increase effectiveness and maintenance performance using overall equipment effectiveness. journal of applied research on industrial engineering, 6(3), 184-199. prabowo, h. a., suprapto, y. b., & farida, f. (2018). the evaluation of eight pillars total productive maintenance (tpm) implementation and their impact on overall equipment effectiveness (oee) and waste. sinergi, 22(1), 13-18. pinjar, m. v. n., shivakumar, s., & patil, g. v. (2015). productivity improvement through single minute exchange of die (smed) technique. international journal of scientific and research publications, 5(7), 1-9. reddy, a. s. n., rao, p. s., & rajyalakshmi, g. (2016). productivity improvement using time study analysis in a small scale solar appliances industry-a case study. arpn journal of engineering and applied sciences, 11(1), 666-674. ranjan, r., & mishra, a. (2016). evaluation and optimization of overall equipment effectiveness on a pasting machine in a battery manufacturing industry. international journal of performability engineering, 12(6), 503-512. rusman, m., parenreng, s. m., setiawan, i., asmal, s., & wahid, i. (2019). the overall equipment effectiveness (oee) analysis in minimizing the six big losses: an effort to green manufacturing in a wood processing company. iop conference series: earth and environmental science, 343, 012010 salonen, a., & deleryd, m. (2011). cost of poor maintenance: a concept for maintenance performance improvement. journal of quality in maintenance engineering, 17(1), 63-73. samuel, a. u., oyawale, f., & fayomi, o. s. i. (2019). analysis and reduction of waste in beverage industries using pareto principle and value stream mapping. journal of physics: conference series, 1378, 1-13. sangameshwran, p., & jagannathan, r. (2002). hll’s manufacturing renaissance. indian management, november, 30-35. shakil, s. i., & parvez, m. (2018). application of lean manufacturing in a sewing line for improving overall equipment effectiveness (oee). american journal of industrial and business management, 8(9), 1951-1971. shirose, k. (1995). tpm team guide. productivity press. singh, r., gohil, a. m., shah, d. b., & desai, s. (2013). total productive maintenance (tpm) implementation in a machine shop: a case study. procedia engineering, 51, 592-599. singh, m., & narwal, m. (2017). measurement of overall equipment effectiveness (oee) of a manufacturing industry: an effective lean tool. international journal of recent trends in engineering and research, 3(5), 268-275. siregar, a. r., purba, h. h., & aisyah, s. (2017). measuring overall equipment effectiveness (oee) palm oil mill in indonesia. international journal of recent trends in engineering and research, 3(12), 164170. supriyadi, s., ramayanti, g., & afriansyah, r. (2017). analisis total productive maintenance dengan metode overall equipment effectiveness dan fuzzy failure mode and effects analysis. sinergi, 21(3), 165-172. 64 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 1 june 2021, 53-64 susilo, c. f., & andika, a. (2016). overall equipment effectiveness improvement with total productive maintenance method. in 2016 global conference on business, management and entrepreneurship. sutardi, a., & budiasih, e. (2011). pengolahan data penjualan buku menggunakan metode klasifikasi abc (diagram pareto) untuk mengidentifikasi kategori buku yang banyak diminati pembaca (studi kasus: pt. elex media komputindo). konferensi nasional ict-m politeknik telkom. tobe, a. y., widhiyanuriyawan, d., & yuliati, l. (2018). the integration of overall equipment effectiveness (oee) method and lean manufacturing concept to improve production performance (case study: fertilizer producer). journal of engineering and management in industrial system, 5(2), 102-108. waghmare, s. n., raut, d. n., mahajan, s. k., & bhamare, s. s. (2014). failure mode effect analysis and total productive maintenance: a review. international journal of innovative research in advanced engineering, 1(6), 183-203. wahyudin, b. i. s., & hasibuan, s. (2019). analysis for enhancing quality and productivity using overall equipment effectiveness and statistical process control in manufacturing industry case study: manufacturing industry sport shoes in tangerang region. international journal of innovative science and research technology, 4(12), 108-114. xu, z., & dang, y. (2020). automated digital cause-andeffect diagrams to assist causal analysis in problemsolving: a data-driven approach. international journal of production research, 58(17), 5359-5379. yusuf, b., rahman, a., & himawan, r. (2015). analisa overall equipment effectiveness untuk memperbaiki sistem perawatan mesin dop berbasis total productive maintenance (studi kasus: pt xyz– malang). jurnal rekayasa dan manajemen sistem industri, 3(1), 99-109. zammori, f., braglia, m., & frosolini, m. (2011). stochastic overall equipment effectiveness. international journal of production research, 49(21), 6469-6490. 115chemical characteristics of pumpkin seed tempeh.....(shanti pujilestari, et al.) chemical characteristics of pumpkin seed tempeh from soybean and pumpkin seeds shanti pujilestari1; diny agustini sandrasari2; rimmaria marida3 1,2,3food technology department, faculty of industrial technology and agriculture, universitas sahid jakarta jl. prof. dr. supomo no. 84, dki jakarta 12870, indonesia 1shanti_pujilestari@usahid.ac.id; 2diny_agustini@usahid.ac.id; 3rimmarida17@gmail.com received: 8th march 2017/ revised: 15th may 2017/ accepted: 23rd may 2017 abstract the aim of this research was to find the effect of the combination of soybean and pumpkin seeds on the chemical characteristics of pumpkin seed tempeh. the pumpkin seed tempeh samples were analyzed for its water, ash, protein, fat, carbohydrate and crude fiber. meanwhile, support data were isoflavone and zinc. sensory hedonic was conducted by 25 untrained panelists for selecting the best formulation of soybean and pumpkin seeds in tempeh. the result shows the formulation of soybean and pumpkin seeds in various combinations (100:0, 85:15, 70:30, 55:45, and 40:60). it gives a significant effect on the water, protein, fat, carbohydrate, and crude fiber. moreover, all acceptance on pumpkin seed tempeh is on the level of α = 0,01 and α = 0,05. the best combination of soybean and pumpkin seeds is 40:60, with chemical analysis results which are water (33,7%), ash (5,31%), protein (65,65%), fat (54,57%), carbohydrate (5,94%), crude fiber (14,06%) (db), zinc (30,05 ppm), and isoflavones (42,10 mg/100g). chemical characteristics of the selective pumpkin seed tempeh have fulfilled sni 3144-2015 regarding water, protein and fat. keywords: chemical, characteristics, soybean, pumpkin seeds, tempeh i. introduction tempeh is processed with fermented soybeans through the growth of rhizopus sp which has high protein. in 2011, soybean production reached 851.286 tons. however, in 2012 and 2013, it decreased to 843.153 tons and 779.921 tons respectively (bps, 2014). in indonesia, the use of soybean is very high in producing tempeh which equals to 57%. meanwhile, tofu manufacturing is about 38%, and the rest is in other preparations such as soy sauce, and other processed foods like tauco (widowati et al., 2010). soybean demand has reached 2,54 million tons of dry seeds of soybean. therefore, to meet the high needs of soybean, government imports the soybeans about 1,58 million tons annually (bps, 2014). it makes the diversification of raw materials require tempeh in the increasing food security. then, tempeh has many benefits for the human body. it can lower cholesterol, flatulence, and diarrhea. moreover, it can increase antioxidant enzyme like superoxide dismutase (sod) and lower the risk of prostate and colon cancer (astuti et al., 2000). development of tempeh making has been done by using nuts or seeds such as jack bean, chickpea, lupin and kidney bean since the 1970s (nout & kiers, 2005). similarly, radiati and sumarto (2015) said that tempeh had been done by using nuts such as bogor beans, green beans, red beans, and peanuts. it had the protein of 18,3-28,5%. however. kusnanto et al. (2013) stated that in the case of the seeds, tempeh containing 100% of rubber seeds had 8,6% of protein. then, tempeh from durian seeds contained 3,4% protein as stated by sawitri and santoso (2017). moreover, andaka et al. (2017) and harmoko et al. (2016) agreed that tempeh from jackfruit seeds investigated still had low protein (5,63%-5,96%). qomariah and utomo (2016) said that lamtoro gung seeds were used in tempeh production. the combination of soybean and lamtoro gung seeds was 90:10. then, it had 23,43% of protein. tempeh mold grows and forms hyphae. it is white threads that cover the surface of soybean seeds and form the strands that bind mycelium soybean seeds with one another. thus, it forms a structure with compact and dense texture. soybean (glycine max l.) is a source of vegetable protein that is essential for humans as stated by margono et al. (2000). protein found in soy that is equal to 36,49 g per 100 g (usda, 2016). mapegau (2006) said that soybean had higher vegetable protein and relatively lower price compared to other protein sources. for example, it could be milk, meat, and fish. thus, it made soybean as a food ingredient that could meet the needs of nutritious food for the general public. pumpkin seeds have also reduced the use of soybean as the main raw material of tempeh. pumpkin seeds are considered as materials that are not used anymore. however, it can be developed into a material with high productivity values and nutritional value. pumpkin seeds studied contain 37,8% to 45,5% oil and plant sterols that are useful to lower cholesterol and have a hypoglycemic effect (antidiabetic). it also serves as an antimicrobial and neuroprotectin (hargono, 1999). pumpkin seeds contain 100 g of nutrient such as 265 mg of phytochemicals (phytosterols), 6 g of fiber, 20,9 g of polyunsaturated fatty acids (pufas), and antioxidants (1,9 mg of vitamin c, 2,18 mg of vitamin e, 9 g of beta carotene). it can reduce the effects of hypercholesterolemia. the total of isoflavone is 130-380 mg/100 g. the high content of soy isoflavones increases the antioxidant power as described by koswara (2006). meanwhile, high mineral content like 7,64 mg of zinc can reduce the risk of osteoporosis (usda, 2016). it is recommended to consume pumpkin seeds per day by the us food and drug administration (fda) about 30-40 g/day. according to bps (2010), the production of pumpkins in indonesia reached 369-846 tons. the availability and utilization of pumpkin in indonesia are only used for the manufacture of seeds or traditional medicine. for diabetes, pumpkin seeds can be used as an ingredient substitution for soybean tempeh. 116 comtech, vol. 8 no. 2 june 2017, 115-119 thus, the food substitution program through a combination of soybean and pumpkin seeds in the tempeh can reduce the consumption of soybean as the main raw materials and improve the nutrition of tempeh. in this research, a combination of soybean with pumpkin seeds is expected to have a good chemical characteristic and can improve the nutritional values of tempeh. ii. methods raw materials used in this research are soybean, pumpkin seeds, and tempeh yeast. the soybean is obtained in koperasi produsen tahu tempe indonesia (kopti – indonesian tofu and tempeh producer cooperative) in kalideres, west java. the characteristics of soybean are old enough and have cream color and normal size. meanwhile, the criteria of pumpkin seeds are dry enough and have light brown color and normal size. the pumpkin seeds are obtained in toko hasil bumiku, yogyakarta. moreover, tempeh yeast used is specific brand of raprima. tempeh yeast is obtained from the indonesian institute of sciences. the material for the analysis includes h2so4, hgo, k2so4, naoh, na2s2o3, h2bo3, hcl, hexane, petroleum ether, sodium phosphate, hno3, and hclo4. then, the tools used are oven, measuring instruments (scales and measuring cups), and supporting tools (containers, cutting boards, stoves, and pans). moreover, the tools in the chemical analysis tools are porcelain, oven, desiccator, analytical balance, kjeldahl digestion tube, erlenmeyer flask, glass flask, glass beakers, pipettes, filter paper, pumpkin fat, furnaces, soxhlet extractor, hot plate, and other analytical standard tests. the experiment design uses completely randomized design with five level treatments (100:0, 85:15, 70:30, 55:45, and 40:60) and three replications. the preliminary research is conducted to determine the chemical content of raw materials, namely pumpkin seeds. it is to see the range of combination level of soybean and pumpkin seeds. moreover, it is to determine the sensory hedonic and hedonic quality test. the combination of soybean and pumpkin seeds examined in the preliminary research is equal to four levels. there are 100:0, 70:30, 40:60, and 10:90. in the preliminary research, the testing is done through the sensory test in the form of hedonic, while the hedonic quality test is conducted by 20 untrained panelists. this research is conducted in several places. there are laboratory of food technology, universitas sahid jakarta, food chemical laboratory in bogor agricultural university, and saraswanti indo genetech laboratory located in bogor. the process of making tempeh using pumpkin seeds is done by mixing all the ingredients with suitable combinations. the soybeans are previously boiled for 4 hours with ground water and a temperature of 100°c. then, it is soaked for 12 hours. the husk is discarded, and it is steamed for an hour. moreover, for pumpkin seeds, it is dried for 12 hours with the sun. then, the husk is separated from the seed. after that, it is soaked for 30 minutes and steamed for 1 hour. both materials are chilled for 1 hour and mixed with 0,2% of raprima yeast or 100 g total weight of each combination. once it is mixed with yeast, the inoculation and printing with banana leaves can be done. moreover, fermentation is done for 32 hours with the temperature of 25-31oc. the combination of soybean, pumpkin seeds, and yeast in tempeh can be seen in table 1. table 1 combination of soybean, pumpkin seeds, and yeast in tempeh raw material treatment 100:0 85:15 70:30 55:45 40:60 soybean (g) 100 85 70 55 60 pumpkin seeds (g) 0 15 30 45 40 yeast (%) 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 the chemist characteristics and sensory test (hedonic) is done in primary research. sensory hedonic is conducted by 25 untrained panelists to select the best combination of soybean and pumpkin seeds in tempeh. then, the chemical characteristics observed in pumpkin seed tempeh include water, ash, protein, fat, carbohydrate, and crude fiber. the supporting characteristics are the isoflavone and zinc. for comparison of quality, it uses sni 3144-2015 regarding the quality of soybean tempeh (bsn, 2015). iii. results and discussions the results of the analysis of raw materials of pumpkin seeds in the preliminary research according to usda (2016) can be seen in table 2. table 2 shows that the results of water in pumpkin seeds which are 5,81% tends to be higher than soybean which is 8,54%. then, the ash in pumpkin seeds is 4,10%. the pumpkin seeds’ protein is 30,23% which are lower than soybean. soybean is 36,49%. similarly, the fat in pumpkin seeds about 31,76% is higher than soybean which is 19,94%. moreover, the carbohydrate in pumpkin seeds is 12,54%. it is than carbohydrate in soybean which is 30,16%. meanwhile, the crude fiber in pumpkin seeds which are 6% tends to be lower than the soybean which is 9,3%. then, the zinc in pumpkin seeds is 27,20 ppm. table 2 the results of the analysis of raw materials by comparing pumpkin seeds and soybeans parameter pumpkin seeds soybean water (%) 5,81 5,23** 8,54** ash (%) 4,10 protein (%) 30,23 30,23** 36,49** fat (%) 31,76 49,05** 19,94** carbohydrates (%) 12,54 10,71** 30,16** crude fiber (%) 15,56 6,00** 9,30** zinc (ppm) 27,20 ** usda (2016) then the data analysis of pumpkin seeds is used in the discussion of the results of the chemical characteristics in tempeh on primary research. the average percentage of the hedonic test by panelists who likes tempeh with the combination of soybean and pumpkin seeds can be seen in table 3. 117chemical characteristics of pumpkin seed tempeh.....(shanti pujilestari, et al.) table 3 the average percentage of the hedonic test by panelists sensory combination (soybean: pumpkin seeds) 100:0 70:30 40:60 10:90 color (%) 67 72 61 28 aroma (%) 28 72 83 44 texture (%) 72 95 67 61 overall (%) 61 78 78 39 average (%) 57 79,3 72,3 43 based on the hedonic test results in table 3, it shows that the average percentage of panelists who the combination of soybean and pumpkin seeds on pumpkin seed tempeh is 43-79,25%. the combination of soybean and pumpkin seeds are selected on the primary research which has a percentage of ≥ 50% of like and very like. therefore, the combination of soybean and pumpkin seeds which are 10:90 is not selected because it has a percentage 43% of like and very like or it is < 50%. from the results of the preliminary research, it is found that the range of the primary research is the combination of soybean and pumpkin seeds of 100:0, 70:30, and 40:60. moreover, the result of hedonic quality in pumpkin seed tempeh is in the preliminary research which can be seen in table 4. table 4 hedonic quality result of pumpkin seed tempeh in the preliminary research quality parameter combination (soybean: pumpkin seeds) 100:0 70:30 40:60 color 2,8 3,7 4,1 aroma 2,7 3,8 3,7 texture 3,4 4,2 3,8 description: color: 1= cream, 2= yellowish, 3= yellow, 4= rather greenish yellow, 5= greenish yellow aroma: 1= strongly unique aroma and acidic of tempeh, 2= no unique aroma and acidic of tempeh, 3= rather unique aroma and acidic of tempeh, 4= unique aroma and no acidic of tempeh texture: 1= strongly not compact, 2= not compact, 3= rather compact, 4= compact, 5= very compact based on the hedonic test results in table 4, it shows that tempeh with a combination of soybean and pumpkin seeds 100:0, 70:30 and 40:60 have a quality value from 2,8 to 4,1. it has the characteristics of the color which are yellow to rather greenish yellow. meanwhile, the quality value to the aroma is 2,7 to 3,7. it has rather unique aroma and acidic of tempeh. for texture, the quality score ranges from 3,4 to 3,8. it shows that the texture of tempeh is rather compact and compact. based on the results of the hedonic test in the preliminary study, the researchers investigate the combination of soybean and pumpkin seeds from 100:0 to 40:60 in the main study. therefore, the level of a combination of soybean and pumpkin seeds used in the primary research is 100:0, 85:15, 70:30, 55:45, and 40:60. those are with characteristics that have yellow to rather greenish yellow, rather unique aroma and acidic of tempeh, and rather compact to compact texture of tempeh. moreover, the average value of the chemical characteristics of tempeh with a combination of soybean and pumpkin seeds is in table 5. in table 5, there is decrease in the soybean and increase in pumpkin seeds, there is a decrease in the water content in tempeh (α = 0,01). for example, there is a decrease in water in pumpkin seed tempeh (α = 0.01). this is because the water holding capacity in soybean is higher than the pumpkin seeds. lower water level causes the texture to be denser and more compact as described by pabesak et al. (2013). meanwhile, soybean contains relatively higher protein and carbohydrate that is easy to bind water than pumpkin seeds. this is based on the protein and carbohydrate whose polar and ionizing compounds can bind a lot of water. it is stated by soekarto & adawiyah, (2012). when this is compared to the quality requirements of sni 3144-2015 regarding the numbers of soybean tempeh, water in pumpkin seed tempeh is 33,27-50,95%. it is in conformity with a maximum of 65%. based on observations in table 5, ash in tempeh is not different from one to another. the lowest average value is 40:60 and the highest combination is 70:30. the ash in pumpkin seed tempeh is about 5,31 to 6,51%. there is no standard determination of the ash in soybean in sni 31442015 regarding quality requirements of soybean tempeh. in table 5, by decreasing soybeans and increasing pumpkin seeds, there is a decrease in the protein in tempeh (α = 0,05). this is seen from the preliminary test results on the protein. protein in pumpkin seeds which are 30,23% is lower than soybean which is 36,49% (usda, 2016). thus, the tempeh with a combination with more pumpkin seeds has lower protein than the combination of more soybeans. table 5 the average value of the chemical characteristics of tempeh (db) parameter (%) combination of soybean: pumpkin seeds 100:0 85:15 70:30 55:45 40:60 water ** 50,95±3,44a 43,71±1,07b 39,33±5,03bc 37,78±1,26cd 33,27±1,44d ash 5,78±2,08 6,47±0,23 6,51±0,76 5,41±1,83 5,31±0,74 protein * 91,04±8,61a 66,28±13,70b 66,17±10,55b 73,00±0,72ab 65,65±0,91b fat level* 41,21±1,89a 53,12±6,84b 51,68±1,91b 54,15±5,05b 54,57±5,31b carbohydrate* 25,00±5,70a 18,43±10,16ab 13,26±5,53ab 4,96±3,68b 5,94±5,29b crude fiber * 30,79±5,21a 26,64±2,32ab 22,34±4,51bc 18,32±0,46cd 14,06±1,85d description: different levels between letters show highly significant or significant effect between treatment (**significance <α=0,01, *significance <α= 0,05) 118 comtech, vol. 8 no. 2 june 2017, 115-119 proteolytic activity of rhizopus oryzae and rhizopus oligosporus is important for the improvement of protein during tempeh fermentation process. mold use amino acids (albumin and globulin) and soluble base for its growth (handoyo & morita, 2006). compared to the quality requirements of sni 3144-2015, the protein of pumpkin seed tempeh is 65,65-91,04%. it is suitable with the minimal of 15%. in table 5, decreasing soybeans and increasing pumpkin seeds affect the increase in the fat in tempeh (α = 0,05). this is because of the influence of polyunsaturated fatty acids (pufa) of 20,9 g (usda, 2016). moreover, it is because pumpkin seeds are rich in linoleic fatty acid (43,56%), oleic acid (24,38%) and linolenic acid as said by hargono (1999). the fatty acid increases the levels of fat in soybean. in the preliminary test result on the fat in pumpkin seeds which are 31,76% is higher than soybean which equals to 19,94%. when it is compared with the levels of fat in the quality requirements of sni 3144-2015 regarding soybean tempeh, fat in pumpkin seed tempeh is 41,21-54,57%. it is appropriate with the minimal of 7%. based on observations in table 5, decreasing soybeans and increasing pumpkin seeds affect the decrease in carbohydrate in tempeh (α = 0,01). from the preliminary test results, the carbohydrate in pumpkin seeds is 12,54% which are lower than the carbohydrate in soybean which is 30,16%. this results in tempeh combination with more pumpkin seeds so that the carbohydrate levels is lower. carbohydrate levels in pumpkin seed tempeh are 4,96-25%. there is no standard determination of carbohydrates in tempeh according to sni 3144-2015. in table 5, the decrease in the number of soybeans and the increase in a number of pumpkin seeds influence the decline in crude fiber in tempeh (α = 0,05). the crude fiber in pumpkin seeds is 6% which are lower than soybean which is 9,3%. therefore, tempeh combination with more pumpkin seeds makes crude fiber levels lower. it is similar to carbohydrate in soybean tempeh and pumpkin seeds. the increasing number of pumpkin seeds decrease crude fiber and carbohydrates in tempeh. winarno (2008) stated that the building blocks of crude fiber were composed of the coarse polyblock saccharide such as hemicellulose and cellulose which are parts of carbohydrates. compared to the fiber in sni 3144-2015, fiber in pumpkin seeds which are 4,06-26,64% is not appropriate. the maximum is 2,5%. this means that the fiber in pumpkin seed tempeh is higher than in sni. moreover, higher coarse fiber should be better. the high crude fiber in pumpkin seeds can limit the absorption of carbohydrates so the intake of glucose in the body can decrease and control blood sugar levels. in addition, cahyadi (2007) described that the consumption of high fiber could aid the digestive tract and prevent obesity. the hedonic value with a combination of soybean and pumpkin seeds in tempeh can be seen in table 6. table 6 the average value of the hedonic in tempeh parameter combination soybean: pumpkin 100:0 85:15 70:30 55:45 40:60 overall 3,3 a 3,6 bc 3,5 b 3,6 bc 3,8 c description: 1 = strongly dislike, 2 = dislike, 3 = rather like, 4 = like, 5 = very like table 6 shows that decrease in the number of soybeans and the increase in a number of pumpkin seed affect the increase in average value of the hedonic in tempeh (α = 0,01). the average value of hedonic in tempeh with a combination of soybean and pumpkin seeds ranges from 3,5-3,8 (rather like to like). the hedonic value in tempeh with a combination of soybean and pumpkin seeds is the combination of 40:60, 85:15, and 55:45. the combination of soybean and pumpkin seeds selected is 40:60 because it has the greatest combination of pumpkin seeds. however, from the observation, increasing the use of pumpkin seeds makes tempeh have rather greenish yellow, unique aroma and non acidic tempeh, and denser and compact texture. this is because the water in pumpkin seeds is smaller than soybean. lower water levels cause the texture to be more dense and compact as stated by pabesak et al. (2013). then, the supporting data regarding the tempeh with the combination of soybean and pumpkin seeds (40:60) is the most preferred combination. supporting test is conducted by isoflavone and zinc. the result of isoflavones and zinc can be seen in table 7. table 7 test results of isoflavone and zinc nutritional content soybean tempeh pumpkin seed tempeh soybean: pump kin seeds (40:60) isoflavones 43,05 mg/ 100 g 42,10 mg/100 g zinc 10,05 ppm 30,05 ppm table 7 shows that the isoflavone in soybean tempeh is 43,05 mg/100 g, while pumpkin seed tempeh has 42,10 mg/100 g. according to istiani (2010), the differences in the total amount of isoflavones in making tempeh are influenced by the characteristics of an isoflavone compound. it is reactive and easily oxidized so that it can bind other compounds into new compounds. the other characteristics can be growing conditions, soybean varieties, climatic conditions, and the time of planting soybeans. this occurs during the process of ripening and fermenting soybeans. according to hidayat et al. (2010), fermentation increases the number of isoflavones in soybean tempeh. moreover, zinc in pumpkin seed tempeh is 30,05 ppm. it is higher than soybean tempeh which is 10,05 ppm. it is influenced by the levels of zinc pumpkin seeds which is 27,20 ppm. it tends to be higher compared with soybean. zinc is very useful to improve the performance of superoxide dismutase (sod) contained in tempeh (utari et al., 2010). sod is needed for the body against free radicals. zinc contained in pure soybean tempeh is almost equivalent to chicken meat. in this research, the zinc in pumpkins seeds tempeh is higher compared to soybean. the other benefit of zinc is to help the process of antioxidants in the body. there are 70 enzymes to more than 200 enzymes requiring zinc for the activity in the body. then, zinc is also very beneficial to the body’s immunity as explained by mann et al. (2007). iv. conclusions there is a difference in the quality of the chemical water (α = 0,01), protein, fat, carbohydrate, fiber, and the average hedonic value of the overall in tempeh (α = 0,05). 119chemical characteristics of pumpkin seed tempeh.....(shanti pujilestari, et al.) the selected combination of soybean and pumpkin seeds is 40:60. it has the characteristics of water (33,27%), ash (5,31%), protein (65,65%), fat (54,57%), carbohydrates (5,94%), crude fiber (14,06%), isoflavone (42,10 mg/100g), and zinc (30,05 ppm). chemical characteristics of the best pumpkin seed tempeh are in accordance with sni 31442009 on water, protein, and fat. there is no standard determination of ash and carbohydrates in tempeh in the sni 3144-2015 regarding quality requirements of soybean tempeh. however, the characteristics that are behind the target is crude fiber. it is still higher than the requirement in sni 3144-2015. from the results, the combination of soybean and pumpkin seeds affect the levels of protein and fat. therefore, the further research can be done is how to determine the effect of amino acids and free fatty acids. references andaka, g., nareswary, p. o., budilaksana, f., & trishadi, d. e. (2017). pemanfaatan limbah biji nangka sebagai bahan alternatif dalam pembuatan tempe. in prosiding seminar nasional retii. astuti, m., meliala, a., dalais, f. s., & wahlqvist, m. l. (2000). tempe, a nutritious and healthy food from indonesia. asia pacific journal of clinical nutrition, 9(4), 322-325. badan pusat statistik (bps). (2010). data strategis bps produksi tanaman pangan. retrieved may 13th, 2016 from http://www.bps.go.id. badan pusat statistik (bps). (2014). data strategis bps produksi kedelai. retrieved may 13th, 2016 from http://www.bps.go.id. badan standarisasi nasional (bsn). (2015). sni 3144:2015 tempe kedelai. jakarta: badan standardisasi nasional cahyadi, w. (2007). kedelai: khasiat dan teknologi. jakarta: bumi aksara. handoyo, t., & morita, n. (2006). structural and functional properties of fermented soybean (tempeh) by using rhizopus oligosporus. international journal of food properties, 9(2), 347-355. hargono, d. (1999). manfaat biji labu (curcubita sp) untuk kesehatan. media penelitian dan pengembangan kesehatan, 9(2), 3-7. harmoko, h., sutanto, a., & sari, k. (2016). pengaruh pemberian jumlah takaran ragi terhadap kandungan protein yang dihasilkan pada tempe biji nangka (artocarpus heterophyllus). bioedukasi (jurnal pendidikan biologi), 7(1), 33-40. hidayat, m., kurnia, d., sujatno, m., sutadipura, n., & setiawan. (2010). perbandingan kandungan makronutrisi dan isoflavon dari kedelai detam 1 dan wilis serta potensinya dalam menurunkan berat badan. jurnal ilmu-ilmu hayati dan fisik, 2(1), 5-13. istiani, y. (2010). karakterisasi senyawa bioaktif isoflavon dan uji aktivitas antioksidan dari ekstrak etanol tempe berbahan baku koro pedang (canavalia ensiformis) (doctoral dissertation). universitas sebelas maret. koswara, s. (2006). isoflavon, senyawa multi manfaat dalam kedelai. retrieved july 13th, 2016 from www. ebookpangan.com. kusnanto, f., susanto, a., & mulyani, h. r. a. (2013). pengaruh waktu fermentasi terhadap kadar protein dan daya terima tempe dari biji karet (hevea brasiliensis) sebagai sumber belajar biologi sma pada materi bioteknologi pangan. bioedukasi (jurnal pendidikan biologi), 4(1), 1-7. mann, j., & truswell, a. s. (2007). essentials of human nutrition (3rd ed.). london: oxford university press. mapegau. (2006). pengaruh cekaman air terhadap pertumbuhan dan hasil tanaman kedelai (glycine max l. merr). jurnal kultura, 41(2), 43-49. margono, t., suryati, d., & hartinah, s. (2000). buku panduan teknologi pangan, pusat informasi wanita dalam pembangunan pdii-lipi bekerjasama dengan swiss development coperation. jakarta. nout, m. j. r., & kiers, j. l. (2005). tempe fermentation, innovation and functionality: update into the third millenium. journal of applied microbiology, 98(4), 789-805. pabesak, r. v., dewi l., & lestario, l n. (2013). aktivitas antioksidan dan fenolik total pada tempeh dengan penambahan biji labu kuning (cucurbitamoschata ex poir). in seminar nasional biologi pb xxii perhimpunan biologi indonesia. qomariyah, n., & utomo, d. (2016). pengaruh penambahan biji lamtoro gung (leucaena leucocephala) pada proses fermentasi tempe. teknologi pangan, 7(1), 46-56. radiati, a., & sumarto, s. (2015). analisis sifat fisik, sifat organoleptik, dan kandungan gizi pada produk tempe dari kacang non-kedelai. jurnal aplikasi teknologi pangan, 5(1), 16-22. sawitri, a., & santoso, h. (2017). pengaruh waktu fermentasi terhadap kadar protein tempe dari biji durian (durio zhibetinus) sebagai sumber belajar biologi sma kelas xii pada materi bioteknologi pangan. jurnal bioedukasi pendidikan fkip um metro universitas muhammadiah metro, 5(2), 1-7. soekarto, s. t., & adawiyah, d. r. (2012). keterkaitan berbagai konsep interaksi air dalam produk pangan [interrelation on water interaction concepts in foods]. jurnal teknologi dan industri pangan, 23(1), 107116. u. s. department of agricultural, agricultural research service. (2016). usda national nutrient database for standard reference, release 28. utari, d. m., rimbawan, r., riyadi, h., muhilal, m., & purwantyastuti, p. (2010). pengaruh pengolahan kedelai menjadi tempe dan pemasakan tempe terhadap kadar isoflavon (effects of soybean processing becoming tempeh and the cooking of tempeh on isoflavones level). jurnal penelitian gizi dan makanan (the journal of nutrition and food research), 33(2), 148-153. widowati, s., nurjanah, r., & amrinola, w. (2010). proses pembuatan dan karakterisasi nasi sorgum instan. in pekan serealia nasional. bogor. ipb. winarno, f. g. (2008). kimia pangan dan gizi. bogor: m-brio press. sampul_commtech_0102-1210.fh10 �������� ���� ������������������������� �������� ���������������������� ��� � �� �� � ������!��������"#��$%�&���������������� ���� ���������� �'#�#(����)#��� ��������� ���� �� � �����*#�"#��#� �+#��!�'�#+# %,�����#��-"���!'��,� ��'���.�/#����� �,��� �$#����� 0��"�1!��#��2#�� �!�#� #��/#/#(�#+��# 3���*!"/#"� $!"�#��� 4�"�����2!� ��2!����)#"��%#��#+#� ���"#�$�"+�' �!(#�����#�!"�#�� ������������� -�"#�'�-��#+#�� 4�''#�0��"�#�� #, $���� �������������������������������������������������������!��#�#�0��"# ����"��!��)#�!�#�' ������ �� � $�� �$�) �� � ����� ��� ��������#��������"#��$%� ���������#�����#��!�#��#�# %#�(!��4�''���&�5��%�����5��!���# #�� %�����5��!�&�5#�#��#��#�#����6�� 3��(����� 6��6����7,!����'8&�6�� 9����:��� 9��;<���; 0#:���� 6������ -�#��=��#���>���!���"!<$�� ,�>���!���"! ������������� 3��������7"!#8��#���"#�#�����#,!� 75!���"#����������8 ����=���� ���� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �!������� "���# �$ �� � %�������#�#��)#� #�#�#�����#��"#�#��*��'��#,#���#�(#,��!�#,�3#�''#������������������������������ �; �; � ����� � *���!#�#�����������?���#���"��'#��4�#������"#��*��#�@#�'#�����������#���a�/���������������������� �� 6� � ����������������%�&������ �����%�����'�� 2#�����#��3����4@������*2�a����������#����0�#�,=�4�����#��?�����#���2#���"��'#� �(���?��#���*��#�'�#��%��#��)����#����������������������������������������������������������������������������� 6� 9� ��' ��%��( ��) ��*�� �� �%��������� � * *��'�#��4(���#������'#��'�#?��)��''!�#�#��)���"���(��#"��(�@��!��(#"# *��#�'�#��)����������#����4�"���"����������������������������������������������������������������������������� 9� � ������ �� � �� %�"�* ������������� ����%�$ �������������%�+������������ 4�#������"#��*��#�@#�'#���������*��"!�!�'�%�(!�!�#��*�����,#��*��#����3���#���"#�� *��#����3����"�#�"��'#��)���"��4�#� ��@#��$���#�@, �*��@����74$*8= ��!"��%#�!���������*�+���*3�2!�#�-��������������������������������������������������������������������������� � � � ����,�� -� *��#�@#�'#��)�"������������?���#���*��!�/#�'�a(��#����#��(#"# 1���#'#�������'#�����#/#��������������������������������������������������������������������������������������� �� ;6 �( ��) ��*�� �� �%�"���.�� ��� �����%�& ���� �� ���%��� � 4(���#����������"#���*��#�)#�#������#�����a���������������������������������������������������������������� ;9 �� ���������+���/� #��� �#�#�.#��,�!���"#���#�#�)����'�*��"�"��#��3��''�= ��!"��%#�!��%#��'������"!�������"�����������#�����#��!�#��#�#����������������������������������������������� ��� �������� �����$0%�$0�� ��1�������%���#�/����0%�)������ �� � 0�20 )#�?##���#�#+#��,�!���(#"#��!�#,��#����4�b����������������������������������������������������������������� ��� $���� � %�+���������������010%����/*���10�� ����� *����(���*��#�''#�����,#"#(�a��������#�"��'�(#"#�.����������!����������� ������������������������������ ��� ���� %������"#����#�#�.#��,�!���!��!��4(���#����!�������������'��@���������������������������������������������� �6� � ���� ������ ��%�����%����3�4* ��� �1�'���%�!���� ���%�1���� 4�#������"#��*��#�@#�'#��4(���#�������#����.���*��@!������ "��*3�*���#����#�#�b������"��������������������������������������������������������������������������������������6� �6; � ������� ��� *��#�@#�'#��0��!������!���)������a������1�#����'����������������������������������������������������������9� � � �������� ���� ������������������������� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �������� ���� ������������������������� �!������� ��� ���'� *���#�"��'#��4��#�#�bcc�"#��5#�#�"#�#��*��'����##���!������������������������������������������������ � � ; � ������� �� �%���(��� ���%�+ ��� �)�����%�4 ��� �)�� � *��'���#�'#��b�������)#�#'������� �����(#"#�4"�����a���������!����������� ����������������������� �;� ����� �!���������(#@��4�#� ����3���#���*��#�'#�#��"#��*��!��,#�����,#"#( ����@#�#�"��*3��#���def�����������������������������������������������������������������������������������������;� ;�� ���� ���+ ���%�� ������ �"�� ���%������ ����� ��� -?�������#��*�����(���"!�"#����"#�#��*������#���*���!��#,#����������������������������������������������;�� ;� $ �� ���� /*�� ������ ��%�� ������� ���� �@,������(������#�����!���'��#"�!���������#�"�4!�,����@#�����)�@,#�����������������������������;�� ;�9 1��� �� � ��� ��!"������!��"#��-������4�������!��)#�/�"�"��5#�#��#�"#���4�#"���� �4�#"���������������������������;� ;� ������ �� )��#��#����!"��*��'��#�#��)#�#,#���"#�#��*��#�@#�'#��4�������!�= %#/�#�������#(#�4(���#���%��(!����)��'��#����!"��)#�#,#�����������������������������������������������;�� ;�9 �� ��� 4!"���-���'��%#�(!�����!��� #,"#�����������������������������������������������������������������������������;� ;�� ) ������* �' ��� 0������#�*����"##��3��'�#��%������'#��(#"#���������!#�'�3�"!�= ��!"��%#�!���!�#,�3��''#��*��������"��3�(��5#�#���# #������������������������������������������������������;�� ;6� ��� ������ �� *���#�#�#,#��*��'��/##��*��"#���"#�����"��'�(#"#�*�� ���*��!�#,#���������������������������������;6� ;9� ��� ����� ��*� *����#(#��%����(�1#�"��#����'�"����"�����#�!��!��*���#�'!�#��*��!�#,#��)�� "��%#+#�#��*�����##��������������������������������������������������������������������������������������������;9� ;96 ���* � �� ���� 3��/#!#������������#���*��#�?##�#��4���$!/#��(#"#��!�#,�3��''#��"������#��&�5#�#��#������������;99 ; � ��* ���� ��� *��'!�!�#��)�"!�!��-�#������#�����#�����#�!#��"��'#��)���"������������?�#�������������������������; � ; 9 +������ �� ��%������ �2��� ���.�� � *��#�@#�'#��4(���#���*��/#"+#�#��3�#�����'��#����#��*�������"��'#��4�'�����#�2������#��������; ;�� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� �������� ���� ������������������������� �!������� !���� ��+ �����%�"��* �"��*����� %�������4* ��� %�+��+ ��4*�� *����#(#��)���"���)4�b�"#�#��*����'�#�#��4@@�(�#�@���#���!��!� ��!�#��*#�/#�'�*��"!���!�,��'��������������������������������������������������������������������������������;�� ;;6 ��� ������ * � %������ ���� �� *����@#�##��"#��4�#��������# #�������#���#��#�#�*�����#�#��%#�!�"��'#��*�����#�#��1���!� (#"#�5#�!��3�#���5#�#��#��!�+# =���!"��%#�!��(#"#�3�#���5#�#��#��!�+# �%���"���� 4��#�#�$#����*��"�����"#,���$��''#�$#����*���#�#�$�/#!������������������������������������������������;;9 ���9 ����������� � �#�@#�'#��������#�/!�#���!�#,�%#�'��%���#�����"��'#���������)�"!�#��"��5#�#��#���#�#���������� ���� !��5 �6� � ��' ��(���� ��!"��)��#������%�������"��'#��*#�#�������b4)�$403�(#"#����!�!�'��#�'!�#��4"#(��?������������� ���� �� ���1�' ����� )�"���%�����##��"#�#��*���#�'!�#���!�#,���+#��+#"# #����������������������������������������������� ���; � � 4�#������"#��*��#�@#�'#���#�����#�#�"#��4(���#���*�'#"#�#��(#"#�*3�1#�'��#����'��*!���#������������� ���6 + ��' ����� � ����%�+���� ���� ���%�� ����!01�' � $#�����#�@#�'��#�'!���������-�*�"��'#����1b�)�"���.#���?#��= ��!"��%#�!�������������������*3�*4����a3$-��&3������������������������������������������������������������9 ���� ������� �� ���� ����� ���������� ���������� ����� copyright©2019 p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 67 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 10(2), december 2019, 67-73 doi: 10.21512/comtech.v10i2.5688 work performance measurement of data entry employees in e-commerce industry based on mental workload value iwan aang soenandi1, livia christy2, and meriastuti ginting3 1,2,3department of industrial engineering, faculty of engineering and computer science, krida wacana christian university jln. tanjung duren raya no.4, jakarta barat 11470, indonesia 1iwan.as@ukrida.ac.id, 2livia.2014ti004@civitas.ukrida.ac.id, 3meriastuti.ginting@ukrida.ac.id received: 4th june 2019/ revised: 19th august 2019/ accepted: 29th august 2019 how to cite: soenandi, i. a., christy, l., & ginting, m. (2019). work performance measurement of data entry employees in e-commerce industry based on mental workload value. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 10(2), 67-73. https://doi.org/10.21512/comtech.v10i2.5688 abstract this research aimed to measure the mental workload of data entry processing tasks in the e-commerce industry based on mental workload value. it was to determine the factors influencing mental workload mainly induced by the data entry process. the experiments without work instruction and with two types of work instruction were conducted to diagnose the mental workload. the measurement of the initial mental workload condition of data entry employees was conducted in the laboratory. then, the electroencephalogram (eeg) measurement using sensors from emotiv was performed every 30 minutes, and the data of eeg measurements (focus, engagement, and stress) were collected using the laptop. meanwhile, pulse measurement (heart rate) was measured before and after the work. raw national aeronautics and space administration task load index (nasa-tlx) and reaction time measurement were conducted after the work. through these experiments, the researchers identify that mental effort and fatigue are the significant determinants of mental workload value in the data entry process of the e-commerce industry. in respect of the results of work performance analysis, it is recommended that the placement of work instruction should be near the employee. then, the task demand (minimum completion target) should be adjusted according to each employee’s capacity. keywords: work performance, e-commerce, mental workload value i. introduction in this vast development of the e-commerce industry by understanding the benefits and opportunities, companies, traders, and individuals are so eager to be involved in online trading since the industry 4.0. furthermore, e-commerce in indonesia needs to establish a strategic action plan to take advantage of opportunities of demographic bonus, improve middle income, and broaden the scope of business (aribawa, 2016). the ministry of industry of the republic of indonesia has developed infrastructures to support the economic activities in digital systems such as e-commerce business. it anticipates the needs and development of market trends. e-commerce for small medium enterprise (smes) is also developed so that it will be applied in many sectors in indonesia (julisar & miranda, 2013). nevertheless, it is still important to improve the quality of the workforce as well. thus, it can meet the technological advancement and achieve the efficient and effective mechanism of e-commerce business process. based on a recent study by borghouts, brumby, and cox (2017), data entry is one of the main activities conducted by office workers on a daily basis, with the assumption of eight working hours a day. the data entry task is very important for several companies because it is a relatively straightforward task. the errors and the consequences can range from mildly annoying to very severe (borghouts, soboczenski, cairns, & brumby, 2015), by requiring additional information (wiseman, borghouts, grgic, brumby, & cox, 2015) or using alternative input technology affecting the data entry processing (oladimeji, thimbleby, & cox, 2011). the researchers confirm this by using several previous research statements that the data entry task is very suitable and chosen to develop in this study. then, acknowledging this long working hour of data entry activity in an e-commerce company, the researcher recognizes the high risk of error during the process. the errors in data entry will affect the data quality with common errors such as cognitive-related mistakes (barchard & verenikina, 2013). works involving computers affect the mental activity or health of the workers. it can result in the risk of mental fatigue in the workplace experienced by the workers (cheng, lee, shu, & hsu, 2007). thus, it is assumed that there is a cognitive factor that may induce the (mental) stress in the workplace. 68 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 10 no. 2 december 2019, 67-73 this research is based on the pre-interview results with four workers. they have many years of experience as an office worker in conducting data entry in an e-commerce company. with this interview results, the researcher obtains several factors inducing stress. those are deadlines, the high amount of data, workplace noises, and verbal work instructions which are not allowed to be written down. thus, stress due to work is a consequence of high work pressure that may impact workers physically (an increase of heart rate), psychically (frustration and anxiety), and behaviorally (errors in activity). these will negatively affect the work performance causing the gap between the realtime output of articles completed by the worker and the expected output. there are varieties of sources of labor stress. one is the individual’s mental workload condition (nachreiner, 1999). the researchers also find several studies that prove there are correlations between workers’ cognitive condition, their physical condition, and their performance (mehta, 2016; hollnagel, 1997). thus, the measurement of mental workload is essential to measure the task demand of the workers in their activity and to predict the driving performance and the impact on the physical health of workers (cain, 2007). however, the measurement of mental workload cannot be done directly (matthews, reinermanjones, barber, & abich, 2015). the proper criterion to improve work performance is the mental effort of the employee during work. some researchers state that the higher the employee’s mental effort is, the more achievable the desired/expected work performance is (brouwer, hogervorst, holewijn, & van erp, 2014). the high mental effort is associated with high mental workload (hogervorst, brouwer, & van erp, 2014). thus, the work performance is closely related to mental workload. furthermore, for measuring mental workload, there are three important key categories. those are subjective measurement, performance results, and psychophysiological measurements (galy, cariou, & mélan, 2012). in this study, the researchers will accommodate all of the categories. in this research, the researchers apply four methods to measure the mental workload, including electroencephalogram (eeg), heart rate (hr), raw national aeronautics and space administration task load index (nasa-tlx), and reaction time. moreover, there are two methods to measure the work performance, including error counts and completed articles after certain treatments are applied. previous researchers have demonstrated that eeg signals are sensitive to cognitive (knoll, wang, chen, xu, ruiz, epps, & zarjam, 2011). the load changes in various tasks in the eeg signal are confirmed to be related to mental workload measurement (berka et al., 2007). the signal is well measured using affordable brain-sensing technology, emotiv (mcmahan, parberry, & parsons, 2015). the continuous (spontaneous) eeg signal is composed of oscillations in various frequencies. those are assumed to reflect information representation and transfer within and across neuronal assemblies (klimesch, schack, & sauseng, 2005). the main aim of this research is to measure the mental workload of data entry processing tasks in the e-commerce industry based on mental workload value by testing several hyphoteses. there are mental fatigue on mental workload, mental effort on mental workload, mental workload on physical workload, mental workload on work performance, noise level on work performance, task demand on work performance, task difficulty on work performance, interaction of three factors on work performance, and work instruction on work performance. it is also to improve their performance by finding the factors affecting work performance. ii. methods as a scientific justification for the participation selection, the researcher selects four undergraduate students to become the participants in this research. their age is between 20-23 years. they must fulfill several criteria. they do not have any hearing and vision problems, and they have experience in working as a data entry employee in an e-commerce company for at least 1 to 2 years. for standard equipment to do the task, the researcher provides computers for all subjects. the computers’ specification is a 17-inch lcd monitor, standard keyboard, a standard twobutton mouse with a scroll button, cpu intel core i5 with 4 gb of ram, and windows 7 os with microsoft office 2003 installed. this research is conducted in industrial engineering laboratory at krida wacana christian university. the measurement of the initial mental workload condition of data entry employees is conducted in this laboratory. the environment and working conditions are set like the real working environment for doing the task. furthermore, the simulation includes the various noise level produced by coworker’s chatter and similar articles (products or apparatus of industrial equipment). it is related to the real e-commerce industry to provide real difficulties as close as possible. all subjects are assigned to complete at least 30 articles (a term in the e-commerce industry; product data/specification) out of 50 sets in 2 hours. during two hours of working (experiments), the eeg measurement using sensors from emotiv (figure 1) is performed in every 30 minutes. the data of measurements (focus, engagement, and stress) are collected using a laptop with a bluetooth connection. meanwhile, the pulse measurement (heart rate) is measured before and after the work. raw nasa-tlx measurement and reaction time measurement are conducted after the work because it relies on a multidimensional construct. it is to derive an overall workload score based on a weighted average of ratings on six subscales. those are mental demand, physical demand, temporal demand, performance, effort, and frustration level. particularly, the reaction time measurement is repeated 20 times. the results from these measurements are the initial value of work performance, mental workload, and the factors affecting mental workload value. the experiment for system improvement is performed after obtaining the initial value of mental workload. before the experiment is conducted, the subjects are required to meet the following prerequisites. the subjects are medically not having any vision or hearing impairment, and they are not taking any drugs/treatments in the last 24 hours (mercado, reinerman-jones, barber, & leis, 2014). all these requirements are essential to prevent any intervention in neuron signal capture during psychophysiology measurements using the eeg device. figure 1 eeg sensor with bluetooth connection 69work performance measurement..... (iwan aang soenandi et al.) the subjects are assigned to input the articles into a microsoft excel file. it is designed similarly on how employees in the e-commerce company upload the data to the website. there are ten columns to be filled. those are brand, name, short_desc, specification, netto_weight, dimension_length, dimension_width, dimension_height, dimension_unit, and volume_unit. the subjects are required to conduct this experiment for two hours with several treatment variables. first, the working environment with 82-87 db represents a low level of noise, and 102-107 db is a high level of noise. second, the task is to complete at least 5 or 10 articles (as task demand). third, task difficulty is represented by brochures with complete information (low difficulty) and incomplete information in which the subjects need to search the information using the internet (high difficulty). each session is conducted for 15 minutes. it is with three times replication and two different types of work instructions. the temperature of the room is between 25280c with adequate light provision. the examples of work instruction treatment of this experiment are shown in figures 2 and 3 using the eeg measurement sensor. figure 2 experiment of work instruction type 1 figure 3 experiment of work instruction type 2 as seen in figure 2, the work instruction is provided beside the subject’s hand (on the table). meanwhile, figure 3 shows that the instruction is on the wall in the middle of the working room. next, the dimension of the working table is 70 cm x 74 cm x 75 cm, while the working chair is 62 cm x 61 cm x 95 cm. after the experiment is performed, the researcher obtains the end value of work performance, mental workload measurement, and the factors affecting work performance. thus, the research workflow diagram is presented in figure 4. iii. results and discussions based on the subjects’ work performance in the initial condition, the researcher proposes that there is a significant interdependence between work performance and mental workload value. free variables used are derived from the value of the effort (ef) dimension of the nasatlx questionnaire. it mentions that the cognitive variance affecting work performance is a mental effort (mercado et al., 2014). from the measurement, the results of raw nasatlx is between 68-74, cardiovascular load (cvl) is between 33-50%, and reaction time measurement is between 372-429. the researcher also measures eeg data. the average measurement data of focus is 46%, the engagement is 70%, and stress is 51%, as shown in table 1. based on this result, the subjects are ready to do the experiments. table 1 the results of mental workload value in initial condition measurement method results raw nasa-tlx 68-74 cvl (%) 33-50% reaction time 372-429 milisec average eeg data focus 46% engagement 70% stress 51% in the initial condition of the data entry process, the researchers find a significant influence of physical workload on mental workload value. the results of pulse measurement using eeg reveal that mental fatigue and mental effort are significantly correlated to the heart rate. it represents mental workload (f = 5,719, 7,037; p < 0,05). this finding reinforces the results of subjective measurement conducted by the subjects. it finds that mental effort and mental fatigue significantly affect the mental workload. next, this research analyzes that task demand is the sole factor. it is significantly affecting the work performance as noise level (nl), task difficulty (tdif), task demand (tdem), and their correlations (see table 2) in both different work instruction conditions. in this research, the researcher does not gather much evidence to prove the significance of noise level towards the data entry process. after doing the experiments, this study obtains that there is also no interaction between noise level, task demand, and task difficulty that affect work performance. it is due to the tendency of linear data patterns in the result. thus, the significant factor affecting the data entry process can be explained by several statistical tests. the researcher conducts the paired t-test to identify the influence of different work instruction treatments on work performance. the researcher obtains the result, as shown in table 3. the mean is 1,177, 70 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 10 no. 2 december 2019, 67-73 figure 4 flow diagram of the research figure 5 theoretical research framework 71work performance measurement..... (iwan aang soenandi et al.) s.dev is 2,72, standard error mean is 0,278, and the 95% confidence interval of the difference for lower and upper are 0,626 and 1,729 consecutively. the result of the paired test in table 3 shows that the influence of different work instruction is affecting work performance. the researcher conducts the discussion by analyzing the tests, experiments, and measurements. after doing all the steps, the researcher shows the initial condition of the mental workload of the data entry process. in this initial condition, the mental fatigue and mental effort notably determine the value of mental workload. this result is in accordance with the results of käthner, wriessnegger, müller-putz, kübler, and halder (2014). moreover, these results show that the mental workload experienced by the subjects also affects the physical workload as expressed in mazloum, kumashiro, izumi, and higuchi (2008). they agreed that mental workload was an influence on the individual’s physic and psychophysiology. ultimately, the mental workload experienced by the subject remarkably determines work performance. therefore, the results also support the argument of young, brookhuis, wickens, and hancock (2015). the purpose of studying the mental workload of the employee is to understand its association with the employee’s work performance. the treatment (work instruction) and the influence (noise level, task demand, and task difficulty) are shown in figure 5. furthermore, the researcher obtains more hypotheses related to several work performance measurements, treatments, and their interactions. it is shown in table 4. the hypotheses of h1, h2, h3, h4, h6, and h9 are rejected. meanwhile, h5, h6, and h8 are accepted. with several experiment conditions, the researcher concludes that only task demand significantly affects the work performance of the subjects. this result is similar to previous research that the task demand is a factor influencing work performance (mazloum et al., 2008). on the other hand, task difficulty (causse, fabre, giraudet, gonzalez, & peysakhovich, 2015) is not proven to affect work performance during the data entry process. this research has yet to succeed in revealing the correlation between task difficulty and work performance during the data entry process based on the hypothesis in table 4. however, the researcher obtains other factors. this work is also unable to identify the correlation between noise level and work performance (mallick, badruddin, haleem, siddique, & tandur, 2007). these three factors affecting work performance presumed to interact with each other in turn, are not establishing a significant interaction. so, this factor should be eliminated from factors affecting work performance, especially for data entry processing in e-commerce. the choice of work instruction proposed as a system improvement is based on the evaluation of the subject’s mental fatigue and mental effort during the experiment. those two factors are determined to be the indicator of work performance improvement. the treatments proposed as system improvement measures are to place the work instruction near the employee (on the table) and to adjust the minimum target of article completion based on the manager’s judgment/expectation towards certain employees. the results are contradicted with the statement that work instruction put on the wall in the middle of the room can reduce the employee’s mental workload (bosch, könemann, de cock, & van rhijn, 2017). for this condition, the researcher assumes that this distinct result is due to the difference in work instruction visualization. in this research, the subjects use a print-out document attached to the wall, whereas the other researchers utilize a projector to show the work instruction. thus, as a result of the difficulty in viewing the work instruction with too small font and the necessity to move from a chair to see the work instruction, this condition will cause another stress factor to the employee. furthermore, this condition is categorized as independent of the data entry activity. table 2 results of hypothesis test variables work instruction 1 work instruction 2 sig α hyp. sig α hyp. noise level 0,09 0,05 accept 0,77 0,05 accept task difficulty 0,50 0,05 accept 0,52 0,05 accept task demand 0,00 0,05 accept 0,00 0,05 reject nl*tdif 0,60 0,05 accept 0,12 0,05 accept nl*tdem 0,94 0,05 accept 0,68 0,05 accept tdif*tdem 0,82 0,05 accept 0,27 0,05 accept nl*tdif*tdem 0,60 0,05 accept 0,15 0,05 accept table 3 the result of paired t-test from experiment paired differences mean s.dev std. error mean 95% confidence interval of the difference t df sig q tailed lower upper perf.w1 –w2 1,177 2,72 0,278 0,626 1,729 4237 95 0,00 72 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 10 no. 2 december 2019, 67-73 iv. conclusions by using several types of measurement and various conditions in doing the data entry process, the researchers conclude that the employee’s mental workload in the initial condition is high during the data entry process without treatment. this condition is based on the facts gathered by subjective measurement exhibiting a high mental workload value and reinforced by psychophysiological measurement. the measurement is stating that the data entry employee experiences mental fatigue when doing the task. the results of work performance analysis in initial condition (without treatment) show that undocumented work instruction can increase the risk of error during data entry. next, in this study, the researchers identify that mental effort and fatigue are the significant determinants of mental workload value in the data entry process of the e-commerce industry. thus, the researchers recommend that the placement of work instruction should be near the employee. the task demand (minimum completion target) should be adjusted according to each employee’s capacity. in the company, the researchers suggest this employee’s capacity can be evaluated from the weekly performance data reports. the experiment with a near-real job description approach has proven the relation between the mental workload values in this experiment to the mental workload values in the real data entry process. in addition, the noise level is found to be insignificant to work performance. the work instruction and task demand significantly influence work performance. the researchers’ priority is to suggest a system improvement in the data entry process of the e-commerce industry in regards to the mental workload value of the employees. furthermore, there are some courses of action that can be considered for further research improvement. first, several ergonomic factors can be added as this research has disregarded it. the factors are ergonomics of keyboard and mouse, chair height, and physical features of employees. thus, future researchers may consider the relationship between the ergonomics factor to the measurement of mental workload for a more accurate result. second, this research is constrained by the working time of the subjects. the result may be affected by hurriedness, level of seriousness/concentration, and stamina (compared to the real employee in with real work demand) or other measurements of psychological factors (daily habits, working habits, or dietary habits). third, the application of machine learning using fast computational algorithms such as clustering and classification can be a very interesting topic. in the future, this method will be applicable to predict the mental workload using real-time measurement sensors by comparing several ages of the employee during their work in a real condition (direct measurement). references aribawa, d. (2016). e-commerce strategic business environment analysis in indonesia. international journal of economics and financial issues, 6(6s), 130-134. barchard, k. a., & verenikina, y. (2013). improving data accuracy: selecting the best data checking technique. computers in human behavior, 29(5), 1917-1922. https://doi.org/10.1016/j.chb.2013.02.021 berka, c., levendowski, d. j., lumicao, m. n., yau, a., davis, g., zivkovic, v. t., ... & craven, p. l. (2007). eeg correlates of task engagement and mental workload in vigilance, learning, and memory tasks. aviation, space, and environmental medicine, 78(5), b231-b244. borghouts, j., soboczenski, f., cairns, p., & brumby, d. p. (2015). visualizing magnitude: graphical number representations help users detect large number entry errors. in proceedings of the human factors and ergonomics society annual meeting (pp. 591-595). https://doi.org/10.1177/1541931215591130 borghouts, j., brumby, d., & cox, a. (2017). batching, error checking and data collecting: understanding data entry in a financial office. in proceedings of 15th european conference on computer-supported cooperative work-exploratory papers. https://doi. org/10.18420/ecscw2017-4 bosch, t., könemann, r., de cock, h., & van rhijn, g. (2017). the effects of projected versus display instructions on productivity, quality and workload in a simulated assembly task. in proceedings of the 10th international conference on pervasive table 4 research hypothesis results hypothesis sig α results h1: mental fatigue on mental workload 0,00 0,05 reject h2: mental effort on mental workload 0,03 0,05 reject h3: mental workload on physical workload 0,00 0,05 reject h4: mental workload on work performance 0,03 0,05 reject h5: noise level on work performance >0,05 0,05 accept h6: task demand on work performance <0,05 0,05 reject h7: task difficulty on work performance >0,05 0,05 accept h8: interaction of three factors on work performance >0,05 0,05 accept h9: work instruction on work performance 0,00 0,05 reject 73work performance measurement..... (iwan aang soenandi et al.) technologies related to assistive environments (pp. 412-415). https://doi.org/10.1145/3056540.3076189 brouwer, a. m., hogervorst, m. a., holewijn, m., & van erp, j. b. f. (2014). evidence for effects of task difficulty but not learning on neurophysiological variables associated with effort. international journal of psychophysiology, 93(2), 242-252. https://doi.org/10.1016/j.ijpsycho.2014.05.004 cain, b. (2007). a review of the mental workload literature. retrieved from https://apps.dtic.mil/dtic/tr/fulltext/ u2/a474193.pdf causse, m., fabre, e., giraudet, l., gonzalez, m., & peysakhovich, v. (2015). eeg/erp as a measure of mental workload in a simple piloting task. procedia manufacturing, 3, 5230-5236. https://doi. org/10.1016/j.promfg.2015.07.594 cheng, s., lee, h., shu, c., & hsu, h. (2007). electroencephalographic study of mental fatigue in visual display terminal tasks. journal of medical and biological engineering, 27(3), 124-131. galy, e., cariou, m., & mélan, c. (2012). what is the relationship between mental workload factors and cognitive load types? international journal of psychophysiology, 83(3), 269-275. https://doi. org/10.1016/j.ijpsycho.2011.09.023 hogervorst, m. a., brouwer, a. m., & van erp, j. b. f. (2014). combining and comparing eeg, peripheral physiology and eye-related measures for the assessment of mental workload. frontiers in neuroscience, 8(october), 1-14. https://doi. org/10.3389/fnins.2014.00322 hollnagel, e. (1997). cognitive ergonomics: it’s all in the mind. ergonomics, 40(10), 1170-1182. https://doi. org/10.1080/001401397187685 julisar, j., & miranda, e. (2013). pemakaian e-commerce untuk usaha kecil dan menengah guna meningkatkan daya saing. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 4(2), 638-645. https://doi. org/10.21512/comtech.v4i2.2486 käthner, i., wriessnegger, s. c., müller-putz, g. r., kübler, a., & halder, s. (2014). effects of mental workload and fatigue on the p300, alpha and theta band power during operation of an erp (p300) brain-computer interface. biological psychology, 102(october), 118-129. https://doi.org/10.1016/j. biopsycho.2014.07.014 klimesch, w., schack, b., & sauseng, p. (2005). the functional significance of theta and upper alpha oscillations. experimental psychology, 52(2), 99108. https://doi.org/10.1027/1618-3169.52.2.99 knoll, a., wang, y., chen, f., xu, j., ruiz, n., epps, j., & zarjam, p. (2011). measuring cognitive workload with low-cost electroencephalograph. in ifip conference on human-computer interaction (pp. 568-571). mallick, z., badruddin, i. a., haleem, a., siddique, a. n., & tandur, k. h. (2007). ergonomic evaluation of data entry task performance under the influence of noise and task structurce the effect of gender. international journal of mechanical and materials engineering, 2(2), 161-172. matthews, g., reinerman-jones, l. e., barber, d. j., & abich, j. (2015). the psychometrics of mental workload: multiple measures are sensitive but divergent. human factors, 57(1), 125-143. https:// doi.org/10.1177/0018720814539505 mazloum, a., kumashiro, m., izumi, h., & higuchi, y. (2008). quantitative overload: a source of stress in data-entry vdt work induced by time pressure and work difficulty. industrial health, 46(3), 269-280. https://doi.org/10.2486/indhealth.46.269 mcmahan, t., parberry, i., & parsons, t. d. (2015). modality specific assessment of video game player’s experience using the emotiv. entertainment computing, 7(march), 1-6. https://doi.org/10.1016/j. entcom.2015.03.001 mehta, r. k. (2016). integrating physical and cognitive ergonomics. iie transactions on occupational ergonomics and human factors, 4(2-3), 83-87. https://doi.org/10.1080/21577323.2016.1207475 mercado, j. e., reinerman-jones, l., barber, d., & leis, r. (2014). investigating workload measures in the nuclear domain. proceedings of the human factors and ergonomics society annual meeting, 58(1), 205209. https://doi.org/10.1177/1541931214581043 nachreiner, f. (1999). international standards on mental work-load. industrial health, 37(2), 125-133. https://doi.org/10.2486/indhealth.37.125 oladimeji, p., thimbleby, h., & cox, a. (2011). number entry interfaces and their effects on error detection. in ifip conference on human-computer interaction (pp. 178-185). wiseman, s., borghouts, j., grgic, d., brumby, d. p., & cox, a. l. (2015). the effect of interface type on visual error checking behavior. proceedings of the human factors and ergonomics society annual meeting, 59(1), 436-439. young, m. s., brookhuis, k. a., wickens, c. d., & hancock, p. a. (2015). state of science: mental workload in ergonomics. ergonomics, 58(1), 1-17. https://doi.or g/10.1080/00140139.2014.956151 *corresponding author p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 57 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 11(2), december 2020, 57-64 doi: 10.21512/comtech.v11i2.6383 udayana university international student management: a business process reengineering approach cokorda pramartha1* and ni putu sri harta mimba2 1department of computer science, udayana university 2accounting department, faculty of economics and business, udayana university jln. raya kampus unud jimbaran, bali 80361, indonesia 1cokorda@unud.ac.id; 2p.mimba@unud.ac.id received: 9th april 2020/ revised: 6th may 2020/ accepted: 8th may 2020 how to cite: pramartha, c., & mimba, n. p. s. h. (2020). udayana university international student management: a business process reengineering approach. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 11(2), 57-64. https://doi.org/10.21512/comtech.v11i2.6383 abstract the research had two aims. first, it presented an overview and progress in understanding the current business process in the international program of udayana university, which had a long queue for processing student admission documents. second, it described how business process reengineering (bpr) helped to improve the educational management services. multiple interviews and a forum group discussion (fgd) with the stakeholders were conducted. the reviews of the available documents, the current business process, and related complaint records were also carefully performed. the results show that the currently running batch processing system is a major challenge. the proposed solution reengineers the current business process and implements an information technology tool as a driver by digitizing the proposed solutions. the new business process leads to an improvement in processing the international student application from more than 60 days to only 29 days. moreover, the proposed business process can minimize the opportunity loss of more than rp3,8 billion annually. keywords: udayana university, international student management, business process reengineering (bpr) i. introduction team-based communication capabilities have become a significant focus for many organizations since the ‘90s. many organizations have developed a method that makes coordination among the internal and external members of the team more flexible, with a seamless flow of information (anders, 2016). recently, information technology (it) has become a commodity and affordable for any organization. hence, owning it as infrastructure no longer gives a competitive advantage to a company (gunasekaran, subramanian, & papadopoulos, 2017). as a result, business process reengineering (bpr) is needed because of the increased customer requirements for better services and products. bpr involves fundamentally redesigning and rethinking a business process to achieve dramatic improvements. the improvements can be seen in service, cost, quality, outcomes, innovation, and flexibility, supported by it (razalli, hasnan, & noordin, 2017). the reengineering concept, defined as the fundamental rethinking and radical new design of processes to achieve impressive improvements in contemporary critical measures, such as price, quality, service, and speed, was introduced by hammer and champy (bhaskar, 2018). a business process can be defined as a collection of many interrelated business activities. it can be used to develop a value for a business. continued improvement of business processes that align with the goals of the business can make the organization or business sustainable (park, chung, khan, & park, 2017). moreover, bpr is a process that requires a radical change of organizational structure, management, process, and organizational culture. according to omidi and khoshtinat (2016), three types of factors affect success in implementing business process reengineering in an organization. first, human factors can be separated into a harmful category (related to the workers’ fear of losing their jobs, uncertainty, discomfort, and anxiety in the workplace) and a positive category (collaborative environment, management commitment, and changes in the management system). second, technical factors include process management (mental models and understanding the work process) and change management (leadership and management style). last, organizational culture consists of involvement (high involvement in work), integration (staff behavior and stability) and compatibility (continued improvement of the organization over time). recent research indicates that the implementation of bpr in public sector organizations has improved their performance and achieved organizational goals. the research also stresses that information communication technology (ict) is a key driver of applying bpr. it is because it is affordable and accessible for many organizations (kasemsap (2020). another research offers evidence that the implementation of bpr can reduce the 58 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 2 december 2020, 57-64 autonomy of the workforce, provide inferior services to the client, and increase the work extensively for the workers. moreover, bpr implementation can cut costs and improve efficiency, especially in the case of a government agency that faces budget pressure (esbenshade, vidal, fascilla, & ono, 2016). udayana university, established in 1962, is the largest and comprehensive university in bali and eastern indonesia. it is a state university under the indonesian ministry of education and culture. it consists of 13 faculties and 1 postgraduate program. in total, it manages 48 undergraduate study programs, 26 master programs, 12 doctoral programs, 4 vocational programs, 8 professional programs, and 19 specialist doctor programs. currently, approximately 28.353 domestic students are enrolled in various places in indonesia. moreover, it is recognized as the largest university in indonesia with international student enrollment. the number of international students at udayana university is currently around 1.500 per year, and they come from varied regions around the world, such as europe, america, asia, and australia. these international students enroll in exchange programs, internship programs, credit transfer programs, and short programs such as summer courses (universitas udayana, n.d). improvements to the current business process are needed to handle the vast increase in the number of international students. it has caused a bottleneck in the international student registration process and led to an increase in the number of complaints in every batch. in the research, the researchers will discuss the approach to reengineer the business process of udayana university by using it. it is to minimize the bottleneck in the international student registration process. the research presents an overview and progress in understanding the current business process in the international program of udayana university, which had a long queue for processing student admission documents. then, it also describes how bpr improves educational management services. ii. methods the information system (is) is usually developed and implemented to improve efficiency and effectiveness. it includes it resources (hardware, software, and telecommunication networks) and a non-it resource (data, people, and process or procedure). the is discipline comprises two categories. first, behavioral science is rooted mainly in natural science research methods and focuses on developing and proving theories. second, design science emphasizes a problem-solving approach (venable, priesheje, & baskerville, 2016). moreover, design science theory is embedded in the sciences of the artificial domain and engineering domain. in design science, research analysis, design, development, implementation, and evaluation are conducted to solve a problem with an innovative idea. there are six fundamental steps in design science research: 1) identification and accurate description of the it problem; 2) demonstration that no suitable solutions exist; 3) development and presentation of a new it artifact to address the issue; 4) evaluation and assessment of the it artifact; 5) understanding of the value-add of the solutions; and 6) explanation of the implications and benefit of the solution for the organization and community (venable, pries-heje, & baskerville, 2017). it is pointed out that design science research methodology (dsrm) offers a useful approach to address complex problems, such as those posed by bpr, by creating and evaluating it artifacts (peffers, tuunanen, and niehaves (2018). the research employs dsrm and follows the approach by pramartha, davis, and kuan (2017). the approach comprises five steps, as shown in figure 1. for the nature of the research, the dsrm is the most appropriate. many studies appear to agree that the dsrm process is in sequential order. however, in reality, the research may start from any point, and there is no evidence that researchers should use a sequential order when they conduct their research. if the research comes from an observation of the problem, according to dsrm, the entry point should start from the problem-centered initiation. the researchers identify the problem and the motivation of the research and begin with a problemcentered approach. first, the researchers notice the increased number of demands from udayana university’s international partners and stakeholders over time. moreover, the repetitive nature of complaints to udayana university management indicates that the current business process of international student management needs improvements to meet the demand. the five steps of dsrm related to the research are as follows. the first step is problem identification and motivation. at this point, an observation is conducted by researchers to understand and specify the research problem. moreover, this point is an essential stage for the researchers to understand the nature of the problem to pursue the best option for a solution. the second step is to identify the objective of the proposed solutions. this stage summarizes the possible solutions to the problem described in the previous stage. the new proposed it artifact is described. it also shows how it can support a solution to the problem. before identifying a solution for the problem defined, researchers perform several in-depth interviews with the udayana international program coordinators, administration staff, international figure 1 dsrm approach to reengineering the current business process 59udayana university international..... (cokorda pramartha; ni putu sri harta mimba) partners, and udayana top-level management. the third step is design and development. this phase aims to model, design, construct, and describe the system development that will be utilized to develop the it artifact. the contribution of the research is mainly attached to the design of the it artifact. the design and development process includes determining the functionality and architecture of the it artifact. it is followed by the development of a proof-of-concept level prototype before the actual artifact is implemented. the proposed solutions employ a prototyping software method to present a vital aspect of the final product with full functionality. the fourth step is the demonstration of relevant parties and evaluation. those are necessary factors. simulation, experimentation, or a proof-of-concept level prototype are used to receive feedback from the user by demonstrating the it artifact to the relevant users. the last step is communication. the research outcome will be published in scientific conference proceedings, academic journals, or other relevant outlets to the study. the outcome in the form of an article can be classified into two domain audiences: management-oriented (the audience needs a straightforward understanding of the research process) and technology-oriented (the audience needs to understand the it artifact design, development, implementation, and evaluation). this last step enables practitioners and researchers to replicate the study. moreover, this step also contributes to expanding and developing the knowledge base with a similar research environment or case. iii. results and discussions the first step of dsrm is problem identification and motivation. the center for international programs (cip) is a unit at udayana university that offers world-class facilities, resources, and teaching staff. cip confers the approved credit points under the european credits transfer system (ects) standard that can be transferred to universities worldwide. given its excellent facilities and qualified human resources, cip can offer various education programs suiting national and international development. udayana university has run the non-degree program for more than ten years. to attract students from overseas and minimize the expense of marketing, udayana university collaborates with external parties (partners). this long-standing collaboration has led to an increase in the number of students over time. the international educational programs offered by udayana university consist of seven bespoke programs that attract many overseas students to study in bali. the programs are indonesian language for foreign speakers (bipa), bali international programs of asian studies (bipas), international business studies network (ibsn) (focusing on business management), udayana international study programs (uisp) (short course programs in the fields of personal training and physiotherapy, and social anthropology), gobali study program (focusing on tourism in global marketing, logistics, entrepreneurship, and leadership), upskill program (studying about tropical biology and marine conservation, and sustainability and eco-tourism), tropical engineering (offering courses in engineering, south east asia architecture, and sport and physiotherapy). in general, most of the udayana international programs are one-semester programs. it can be taken as a study abroad program for those who are still studying at the undergraduate level. masters students can also choose some of the courses offered by the ibsn and bipas programs. each module contains credits that are transferable to the ects. however, many of the students, especially those enrolled in the bipa program, are international students with no age limitation. they want to study and experience the new and exciting local culture of bali. hence, in general, there is no specific requirement applied. as previously mentioned, the udayana university enrolls around 1.500 international students yearly for the seven non-degree international programs. the number of students enrolled has increased over time. consequently, requests related to the processing of student applications, including the letter of acceptance (loa), study permit, student visa, and the required izin tinggal terbatas (itas semi-permanent stay permit) have also increased dramatically. udayana university processes the loa. meanwhile, study permits are done by the indonesian ministry of research, technology, and higher education. then, directorate general of immigration processes student visas and itas. currently, udayana university does not have an integrated system or systematic mechanism to process all of these requests. all requests are processed in a batch system that makes every student application wait in a long queue. the current udayana university loa process, which takes around 30 working days, is illustrated in figure 2. there are three steps. first, university partners populate a spreadsheet with all required data and email it with support attachments to the udayana university international program coordinator or cip. second, the international program coordinator will check the submitted data. often, the submitted application is incomplete and must be excluded from the batch until completed. figure 2 letter of acceptance in the current business process (batch system) 60 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 2 december 2020, 57-64 last, when all applications are complete, the cip will write a recommendation for each batch to the university administration to process and issue the loa. the rector or vice-rector signs the loa. this process is also done in batches. the university administration will request the signature from the rector or vice-rector whenever all applications are completed. aside from the increased number of students registered to the programs, the different time zones of prospective students are another challenge in the communication between udayana university and the international partner or student regarding their application. this challenge is particularly difficult for students from european countries, where the time zone difference is around 10 hours. the lack of integrated information systems to record all of the student applications makes it challenging for all parties (student, international program partner, international program coordinator, cip, and udayana university administration) to track the status of the application. missing and invalid data are also common with the current system. bottlenecks also appear in the student visa application process as the current system owned by the indonesian directorate general of immigration can only handle 500 applications per day for all applicants coming from around indonesia. furthermore, in this current system, the maximum number of student visas processed by each university in indonesia is 5 applications per day. the second step of dsrm is objective for solutions. as previously mentioned, researchers perform several indepth interviews with the udayana international program coordinators, administration staff, university international partners, and udayana top-level management. moreover, the available historical documents are examined to give a better view of the current process. these documents include emails between students, university international partners, cip, and university administration; historical application records of a student visa; historical application records from the international partners; and historical records of the procedure to process the university international partner applications. after carefully studied and examined the process, the researchers propose the bpr approach with the five critical success factors: 1) egalitarian leadership, 2) collaborative working environment, 3) top management commitment, 4) supportive management, and 5) usage of information technology. the digital business process system is a key driver. the challenge of the research is to develop a new business process that can improve the latency of each subprocess in the system. the proposed system also requires top-level management to issue new regulations in the organization, such as implementing a paperless system through digital signatures, a new educational method, and financial fee payment. the proposed business process in figure 3 is drawn from the in-depth interviews with related parties (the udayana international program coordinators, administration staff, university international partners, and udayana toplevel management). the researchers assess each process and consult with the related parties. the new business process will take 29 days to finish each student application, whereas the current business process took more than 60 days. the business process can be divided into two primary processes. first, it is internal organization. the process of the international organization includes udayana international program coordinator or staff, cip management or staff, and udayana administration staff. the tasks of the actors in the internal organization block of the process are verifying administration data, admission fee, and a tuition fee for the udayana international student candidate; figure 3 the proposed new business process 61udayana university international..... (cokorda pramartha; ni putu sri harta mimba) providing an loa; applying for a student study permit to indonesian directorate general of higher education (dghe); applying for an international student visa to indonesian indonesian directorate general of immigration; and applying for a semi-permanent stay permit once the student arrives in indonesia for studying. second, there is external organization. this external organization is out of the researchers’ control. the researchers cannot increase the speed of each subprocess. this process includes telex vvt application and issue of student visa by an indonesian representative, such as embassy of the republic of indonesia and consulate general of the republic of indonesia. next, part of the proposed solution through bpr is the implementation of digital signatures. a digital signature is a mathematical scheme for verifying the authenticity of digital messages or documents. a valid digital signature, in which the prerequisites are satisfied, gives a recipient solid reason to believe that the message is created by a known sender (authentication). the message is not altered in transit (integrity). the digital signature implements a public key infrastructure, which provides a very high-security level, making it difficult to duplicate. furthermore, digital signatures have several other advantages: time savings, cost savings, workflow efficiency, security, legal validity, environmental benefit, and business efficiency. the digital signature is used in the proposed system when the university needs to issue an official document, such as loa, academic transcript, and academic certificate. applying this digital signature to the system will speed up the process of giving those documents. it also enables documents to be sent digitally to students who have left the country after the academic program. moreover, assigning the digital signatures makes the paperwork far more efficient, and many countries accept this as a legal document. then, the payments of the new education registration fee and tuition fee are another challenge for the proposed system. because udayana university is a state university with badan layanan umum (blu public service agency) category, every financial transaction needs to go directly to the udayana bank account. furthermore, the payment flow change needs to receive approval from the indonesian directorate of higher education. in the current process, all financial payments go to the udayana bank account, and overseas transactions charge usd20 for transaction fee no matter how big the transaction is. to register as a student at udayana university by national regulation, each candidate pays usd50 for the registration fee and usd1.000 for each program per semester. as a result, most educational partners will delay and pay the registration fees to udayana in batches to minimize international transaction fees. thus, the registration fee payment in batches can cause a bottleneck in processing student documents in the batch. in the proposed system (see figure 4), the researchers suggest involving a third party for financial payments, such as paypal, to mitigate this issue. the third step of dsrm is design and development. the prototype appearance and fidelity level are essential to be accepted by potential users. the classification of prototype fidelity can be divided into low, medium, and high. the research focuses on developing medium-fidelity prototyping tools in the form of mobile apps and web-based applications. the medium-fidelity prototyping focuses on presenting detailed information about the layout of content, functionality, and navigation while minimizing the programming activity. moreover, at this level, a detailed design supports direct manipulation and ease of system production (alshakhouri, buchan, & macdonell, 2018). at the early stages of the mobile apps and web-based application development, a medium-fidelity prototype through a mock-up of a graphical user interface (gui) is developed and used to provide a draft requirement functionality of the it artifact to the researchers and developer. the researchers choose justinmind prototyping tools for web and mobile apps to realize the early it artifact and translate the ideas onto the screen quickly. this tool also enables the researchers to develop interactive content with a high-quality page layout. furthermore, to progressively develop the interface, the researchers adopt a top-down approach. utilizing the justinmind prototyping tool simulates and presents the prototype offline (without the internet connection) or installing the proposed apps to the mobile device and uploading them to the cloud services. users can try and experience it using a web browser over the internet. in the research, two activities (high-level design and medium-fidelity prototyping) are conducted. in high-level design, there are two steps. first, the functionality of the information included in the proposed it artifact and the hierarchy of the content is prepared. second, a rough overall design is sketched and defined related to the navigation scheme. after the high-level design has finished, the researchers continue developing the medium-fidelity prototype with the five steps. first, it is well-defined font size and screen capabilities. the researchers focus on defining the screen size and screen resolution. it governs how the final it artifact is displayed on a mobile or tablet figure 4 the proposed student payment solution flow 62 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 2 december 2020, 57-64 screen and a computer screen, as seen in figure 5. how many pages will be needed in displaying the content will depend on the chosen font size and how much information should be displayed on the screen. second, the researchers define and design the main areas, navigation, and homepage schematically. a basic behavior and element layout of the page is defined at this stage (see figure 6). it comprises the page title, main area, location of the menu, and others. third, the researchers insert pages and link them. this stage aims to enable the user to navigate between the pages on the prototype by hyperlinking every page created. fourth, the researchers test links and navigation. informal testing on the navigation of each hyperlink with a typical path becomes the focus of this stage. an offline simulation is prepared to enable users to test navigation and each link on a computer without the internet connection. moreover, on the available computer, all pages of the prototype are loaded. last, the researchers refine the interaction and the page contents whenever the navigation framework and design in the previous steps are finalized. the researchers demonstrate the it artifact once the iteration process, and all steps are accomplished. figure 5 screen capabilities and font size figure 6 the example of simulating 63udayana university international..... (cokorda pramartha; ni putu sri harta mimba) the fourth step of dsrm is demonstration and evaluation. the proof-of-concept level prototype for the mobile application is demonstrated to the international programs coordinator, educational partners, cip management, and the udayana university top-level management. the demonstration is conducted in stages. first, the researchers demonstrate it among the researchers. second, the researchers invite the international programs coordinator and cip management, and discuss the proposed solution by demonstrating the proof-of-concept level prototype for the mobile application. third, the researchers show the educational partners, which are mainly overseas partners, to discuss the prototype and how to integrate it into their system. finally, after every party agrees to the proposed solution, the researchers demonstrate it to the udayana top-level management. the last step is the most crucial part because the proposed solutions require changing the current business process in approval from the udayana management. through the demonstration to the relevant parties, the evaluation of the it artifact is conducted. this demonstration includes assessing the accuracy, completeness, functionality, and other significant artifact features related to the actual problem. when the researchers demonstrate the proposed solution, the researchers also calculated the number of days on the bpr. the process can be divided into two main internal organization areas (the process that udayana can control) and an external organization, as shown in figure 7. in the new business process through bpr, the total length in days up until the student can start their semester is 29 days. meanwhile, the current business process takes more than 60 days. this total of days can be broken down into 8 days for the internal udayana organization and 21 days for the external organization. moreover, the proposed solution shows that the new business process can decrease the time to issue of loa from 30 days to only 4 days. during the demonstration and evaluation stage, the researchers discuss the udayana opportunity loss by keeping the current business process. this opportunity loss includes admission fee cancelation (5% × 1.500 students × usd50 (admin fee) × rp14.000 = rp52,5 million/year) and enrollment cancelation due to long process (17% × 1.500 students × usd1.050 × rp14.000 = rp3,75 billion/year). finally, all parties agree with the proposed solutions, and the researchers bring the design to the udayana ict department to produce the actual it artifact. the result indicates that implementing the bpr to international student management system in udayana university changes the current business process. it provides a better speed in term of services to the stakeholder and decrease the monetary opportunity loss. the results are in line with the research of esbenshade et al. (2016) iv. conclusions the researchers present the details of the research dealing with udayana university student management through bpr approach. the current business process does all requests in a batch system that makes every student application wait in a long queue, leading to a significant opportunity loss. the proposed solution streams all requests so that it can be processed immediately. the digitization of process, digital signature adoption, and involvement of the third party as financial payment solutions are the critical point of bpr. the contribution includes the design, development, and evaluation of the it artifact. in designing the it artifact, a consultation and several in-depth interviews are conducted with relevant parties (udayana international programs coordinator, cip, educational partners, and udayana top-level management). in the form of mobile apps and a web-based level proof-of-concept, the it artifact has been demonstrated and received feedback for improvement. the new business process improves the international student application from 60 days to only 29 days. moreover, the proposed business process can minimize the udayana opportunity loss of more than rp3,8 billion annually. currently, the proposed prototype system is in the process of developing at the udayana ict department and is expected to be implemented throughout the organization. the research has some limitations. some of the areas of the business process is not fully controlled by the udayana university (indonesian dghe and immigration). also, the system requirement should be changed because of the of ministry restructuring from the ministry of research, figure 7 the new business process in days 64 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 11 no. 2 december 2020, 57-64 technology and higher education to the ministry of education. hence, it will change the proposed business process. for future research, it is recommended to develop a system with the ability to expedite the process between the university domain (internal process) with indonesian dghe, immigration, and indonesian representation. by this integrated system, all process will be easier to monitor, decrease the process bottleneck, and provide a better service to the end client (students and international partners). references alshakhouri, m., buchan, j., & macdonell, s. g. (2018). synchronised visualisation of software process and product artefacts: concept, design and prototype implementation. information and software technology, 98(june), 131-145. anders, a. (2016). team communication platforms and emergent social collaboration practices. international journal of business communication, 53(2), 224-261. bhaskar, h. l. (2018). business process reengineering framework and methodology: a critical study. international journal of services and operations management, 29(4), 527-556. esbenshade, j., vidal, m., fascilla, g., & ono, m. (2016). customer-driven management models for choiceless clientele? business process reengineering in a california welfare agency. work, employment and society, 30(1), 77-96. gunasekaran, a., subramanian, n., & papadopoulos, t. (2017). information technology for competitive advantage within logistics and supply chains: a review. transportation research part e: logistics and transportation review, 99(march), 14-33. kasemsap, k. (2020). the roles of business process modeling and business process reengineering in e-government. in open government: concepts, methodologies, tools, and applications (pp. 22362267). igi global. omidi, a., & khoshtinat, b. (2016). factors affecting the implementation of business process reengineering: taking into account the moderating role of organizational culture (case study: iran air). procedia economics and finance, 36(16), 425-432. park, g., chung, l., khan, l., & park, s. (2017). a modeling framework for business process reengineering using big data analytics and a goal-orientation. in 2017 11th international conference on research challenges in information science (rcis) (pp. 21-32). ieee. peffers, k., tuunanen, t., & niehaves, b. (2018). design science research genres: introduction to the special issue on exemplars and criteria for applicable design science research. european journal of information systems, 27(2), 129-139. pramartha, c., davis, j. g., & kuan, k. k. y. (2017). digital preservation of cultural heritage: an ontology-based approach. in the 28th australasian conference on information systems (pp. 1-12). razalli, m. r., hasnan, n., & noordin, a. (2017). business process reengineering and quality performance in the islamic banks: the information technology as a moderator. international journal of supply chain management, 6(3), 300-308. universitas udayana. (n.d). universitas udayana. retrieved from https://www.unud.ac.id/ venable, j., pries-heje, j., & baskerville, r. (2016). feds: a framework for evaluation in design science research. european journal of information systems, 25(1), 77-89. venable, j. r., pries-heje, j., & baskerville, r. (2017). choosing a design science research methodology. in 28th australasian conference on information systems ieee/ acis international conference on computer and information science. *corresponding author p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 11 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 13(1), june 2022, 11−21 doi: 10.21512/comtech.v13i1.7307 the application of c4.5 algorithm for selecting scholarship recipients fristi riandari¹* and sarjon defit2 1computer engineering, stmik pelita nusantara jln. iskandar muda, sumatera utara 20152, indonesia 2faculty of computer science, universitas putra indonesia yptk padang jln. raya lubuk begalung, sumatera barat 25145, indonesia ¹fristy.rianda@ymail.com; ²sarjond@yahoo.co.uk received: 26th april 2021/ revised: 3rd july 2021/ accepted: 5th july 2021 how to cite: riandari, f., & defit, s. (2022). the application of c4.5 algorithm for selecting scholarship recipients. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 13(1), 11−21. https://doi.org/10.21512/comtech.v13i1.7307 abstract the scholarship program is one of the promotional techniques used by many universities, and the right scholarship award will certainly be an attraction for many people. stmik pelita nusantara is one of the universities that organizes a scholarship program. in the current difficult economic conditions, the scholarship program is the target of many prospective students who want to continue their education in higher education. however, the absence of tools to process large amounts of data make determining scholarship recipients less effective and time-consuming. this situation is seen by the fact that some students are still unable to maintain the scholarships they receive. in the research, a classification model was proposed using the c4.5 algorithm approach by utilizing past data to facilitate the decision making of the scholarship program. this classification process produced a decision tree that could be used as a decision-making tool. scholarships were awarded based on several criteria: academic potential, vocational potential, parents’ income, number of dependents, and employment status. based on the data processing results of students who apply for scholarships in 2020 with predetermined criteria, the highest root is obtained. it consists of node 1 for academic potential, node 1.1 for vocational potential, and node 1.2 for parental income. the resulting decision tree model is expected to help to make decisions quickly and on target. keywords: c4.5 algorithm, scholarship program, data mining, decision tree, data classification i. introduction current technological developments have been used as a tool in various fields, such as education, to enable teachers to quickly, precisely, and accurately process student data. hence, the purpose of a job can be achieved effectively and efficiently (hidayad, defit, & sumijan, 2020). data processing by involving the technology in question will certainly be easier when associated with the right data processing model. one of the ways to process large amounts of data is by data mining techniques. data mining is an implementation model applied to look for patterns based on previous data to extract knowledge from large amounts of data (guntur, santony, & yuhandri, 2018). the purpose of data mining is usually predictive (dardzinska & zdrodowska, 2020). according to daryl pregibon, data mining is a mixture of statistics, artificial intelligence, and database research which is still developing (sulastri & gufroni, 2017). various techniques are available in data mining for knowledge extraction, including prediction, description, classification, estimation, association, grouping and classification (ariawan, 2019; afrianto, suseno, & warsito, 2020). according to azmi and dahria (2013), data mining is an iterative process that requires human interaction to find a new pattern or model that can be generalized for the future and useful to carry out an action. data mining has the concept of capturing and storing data, converting raw data into information and information into knowledge (condrobimo, sano, & nindito, 2016). 12 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 13 no. 1 june 2022, 11−21 data mining is also called knowledge discovery in database (kdd) or pattern recognition (hidayad et al., 2020). data mining includes collecting and using historical sources and data to find regularities, patterns, or relationships in large datasets (santoso, hariyadi, & prayitno, 2016). the process includes understanding the application field, making target data determined from the raw data contained in the database, and preprocessing and cleaning data (virgo, defit, & yunus, 2020). the main goal of kdd is to extract high-level knowledge from lowlevel information (putra & defit, 2019). the kdd process generally consists of the following steps: data selection, data transformation, exploration like extraction of knowledge from data, and interpretation of results (dardzinska & zdrodowska, 2020). data mining has also been implemented to predict students’ study periods. the test results show that the error rate in predicting students’ study period is only 5% (haryati, sudarsono, & suryana, 2015). next, classification is finding a model or function that differentiates concepts or data classes. it aims to predict the class of objects whose class labels are unknown based on training data analysis (data objects with known class) (afrianto et al., 2020). it is also the most commonly applied data extraction technique to predict categorical attribute values (discrete or nominal). it uses a set of previously classified examples to develop a model to classify entire population records with a decision tree or neural network-based classification algorithm. the process involves two stages, learning and classification. at the learning stage, the classification algorithm analyzes the training data. at the classification stage, test data is used to estimate the accuracy of the classification rules. the rules can be applied to the new data tuples if the accuracy is acceptable. the classifier training algorithm uses pre-classified examples to determine the set of parameters required for true discrimination and encodes these parameters into the model called classifier (bedregal-alpaca, cornejo-aparicio, zárate-valderrama, & yanque-churo, 2020). moreover, a decision tree is a data mining method used for classification. decision tree classification is a simple classification technique that is widely used. previous researchers have developed various decision tree algorithms over several periods by improving the performance and ability to handle various data types. examples are the chi-squared automatic interaction detector (chaid), classification and regression tree (chart), iterative dichotomiser 3 (id3), c4.5 algorithm, c5.0 algorithm, hunt’s algorithm, and ordinal class classifier (occ) (effendy & purbandini, 2018). in the research, the c4.5 algorithm is used. c4.5 algorithm is a classification technique using entropy and profit information as a separator in a decision tree (florence & savithri, 2013). the c4.5 algorithm constructs a decision tree from training data in the form of cases or records (tuples) in the database (riandari & simangunsong, 2019). the c4.5 algorithm is also used to build a decision tree. there is a study comparing the c4.5 algorithm and the cart algorithm in the student grade classification. it explains that the c4.5 algorithm has a higher accuracy value of 85,61%, while the cart algorithm has 84,95% (rahmayuni, 2014). moreover, the c4.5 algorithm generates a decision tree, which provides input in the form of a classification sample. the application of the c4.5 algorithm functions to produce a level of data accuracy as a dataset containing large amounts of data (fiandra, defit, & yuhandri, 2017). scholarships are one of the leading programs offered by many universities. in the current difficult economic conditions, scholarship programs target many prospective students who want to pursue higher education. however, there are still some difficulties in determining the eligible prospective students due to the many applicants and the variables assessed in its implementation. besides that, there are no tools that determine the selection. it takes a long time, and the possibility of inaccurate selection results is quite high. based on the previous explanation of the data, data mining can be used to extract student data based on the characteristics of the selection results for scholarship recipients. the classification algorithm used is a decision tree with the c4.5 algorithm approach. then, the classification results in the form of a decision tree that can be used as a tool in making decisions in the process of receiving scholarships quickly and staying on target. in this way, it is expected to help to make decisions quickly and on target. ii. methods in tree formation with the c4.5 algorithm, there are several stages. training data is usually taken from historical data that has occurred previously and grouped into certain classes. second, it determines the roots of the tree. the root will be taken from the selected attribute by calculating the acquisition value of each attribute. then, the highest value will be the first root (dhika & destiawati, 2015). analyzing the c4.5 algorithm is a stage after the problem to be analyzed is found. then, the existing data will be processed. so, the c4.5 algorithm design will be carried out after all existing data are processed, and all required data are complete. data processing is carried out in accordance with the kdd stages (rahmayuni, 2014). first, it is selection. the object of the research is students who apply for scholarships in 2020. the research is carried out at stmik pelita nusantara medan. then, the data collection uses observation and interviews with implementers. the data obtained are qualitative, containing information on each variable determined by the college in receiving scholarships, such as the value of academic potential, potential vocational test, parents’ income, number of dependents, and employment status. the number of new students who apply for the scholarship that year is 150 people. second, there is preprocessing or cleaning. 13the application of c4.5 algorithm..... (fristi riandari; sarjon defit) after the data from the selection results are obtained (the data of prospective scholarship recipients in 2020, amounting to 150), the selection data proceeds to the data cleaning stage to remove inconsistent/noise and with the same value data. it can be said that this stage discards the data of prospective scholarship recipients with the same score as the other potential recipients in each criterion. different patterns will be searched at this stage, if the same pattern is found, only one representative pattern will be left, and the rest will be cleaned. so, the final result of the cleaning stage gets 16 different patterns from 150 participant data in the scholarship acceptance process. hence, the final result of this stage obtains 16 people from the previous data, amounting to 150 people. third, it is transformation. the preprocessed qualitative data will be grouped and transformed into an appropriate assessment form to be processed into data mining. in the research, the data are converted into quantitative form. this process makes it easier to define during testing. fourth, in data mining, the data of 16 students will be processed in the c4.5 algorithm data classification. it is carried out by making a decision tree to identify the conditions for objectively giving scholarships by looking at the value of each attribute of the new applicants for the scholarship (academic potential, potential vocational test, parents’ income, total dependents, and employment status). it is based on the highest gain value of the existing attributes to choose an attribute as the root. equation (1) is used to calculate gain. it shows s as a case set, a as features, n as the number of partitions s, and pi and the proportion of si to s. (1) meanwhile, equation (2) calculates the entropy value in the entropy (total) formula. it shows as the number of partitions attribute a, | si | as a number of cases on the i-th partition, and | s | as a number of cases in s. entropy (total) = (2) in making a decision tree, it must count the number of cases, the number of cases for the decision of “accepted” (s1), the number of cases for the decision of “rejected” (s2), and cases divided based on the attributes of academic potential, vocational potential, parents’ income, number of dependents, and employment status. then, the gain will be calculated for each attribute. in making a decision tree, there are several stages. it determines the attribute as the root and calculates the value of the attribute gain information. it is based on the highest gain value of the existing attributes to select the attribute as the root. an entropy value is needed to determine the highest gain. fifth, the purpose of interpretation or evaluation is to objectively obtain the results of the decision analysis of students who receive scholarships. it is based on the attributes of academic potential, vocational potential, parents’ income, number of dependents, and employment status. the data will be analyzed, and the method will be implemented to get the desired results. table 1 data in the test no academic potential vocational potential parents’ income total dependents employment status decision 1 good enough low low high accepted 2 enough good high high low accepted 3 enough enough high low low rejected 4 enough enough low high low accepted 5 enough good high low high accepted 6 good low high high high accepted 7 enough low low low low rejected 8 enough good high low low accepted 9 low enough low high low rejected 10 low good high low high rejected 11 enough low high low low rejected 12 low good low low high rejected 13 enough enough low low high accepted 14 low good low high low rejected 15 enough good low high high accepted 16 enough enough high high low rejected 14 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 13 no. 1 june 2022, 11−21 iii. results and discussions based on the test data in table 1, the attribute as the root is determined. then, the value of the attribute acquisition information is calculated. it is based on the highest gain value of the existing attribute to determine the attribute as root. in determining the highest gain value, the entropy value is needed. then, to find the entropy of each case, the total number of sub-criteria values is calculated. the sub-criteria (see table 2) in finding entropy is transformed into the following form. table 2 description of sub-criteria description good g high h enough e low l the calculation of the entropy value for each attribute uses equation (3). entropy (total) calculates the total value of the decision. the “accepted” (s1) is 8, and “rejected” is 8. hence, the total number of cases is 16. entropy (total) = log2 pi (3) as seen in table 1, the value of academic potential has a good score of 2 cases in the attributes of academic potential. then, the rejected value has a good score of 0 cases. with a total of 2 cases, equations (4), (5), and (6) calculate the entropy of each case. the same way is done for the other attributes. (4) (5) (6) attributes of vocational potential: (7) (8) (9) attributes of parents’ income: (10) (11) attributes of number of dependents: (12) (13) attributes of employment status: (14) (15) in searching for the gain value for each attribute, several equations are used. gain (total, academic potential) (16) gain (total, vocational potential) (17) 15the application of c4.5 algorithm..... (fristi riandari; sarjon defit) gain (total, parents’ income) (18) gain (total, number of dependents) (19) gain (total, employment status) (20) when all the entropy and gain values for each attribute have been calculated, the calculation results are recorded in table 3. the calculations in table 1 show that the attribute with the highest gain value is academic potential, with a gain value of 0,39316. so, this attribute is used as the root method with the others. the attribute with a lower value can be said to be “rejected”. however, attributes with enough value still have to be recalculated. node 1 of the decision tree can be seen in figure 1. furthermore, a solution is carried out to calculate node 1.1 as the root. it is done in the same way as calculating the entropy value of the remaining attributes, such as vocational potential, parents’ income, number of dependents, and employment status. after entropy is calculated, the gain for each attribute is measured. entropy (value, academic potential, enough) is calculated with the following equations. table 3 node 1: calculation results to determine the main root node cases (s) accepted (s1) rejected (s2) entropy gain 1 total 16 8 8 1 academic potential 0,39316 good 2 2 0 0 enough 10 6 4 0,97095 less 4 0 4 0 vocational potential 0,02178 good 7 4 3 0,98523 enough 6 3 3 1 less 3 1 2 0,9183 parents’ income 0 less 8 4 4 1 high 8 4 4 1 number of dependents 0,01148 high 7 4 3 0,98523 less 9 4 5 0,99108 employment status 0,10584 less 9 3 6 0,9183 high 7 5 2 0,86312 16 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 13 no. 1 june 2022, 11−21 figure 1 decision tree of node 1 entropy (total) = log2 pi (21) attributes of vocational potential (22) (23) (24) attributes of parents’ income (25) (26) attributes of number of dependents (27) (28) attributes of employment status (29) (30) find the values of each attribute: gain (total, vocational potential) (31) gain (total, parents’ income) (32) gain (total, number of dependents) (33) gain (total, employment status) (34) when all entropy values and gain values have been calculated, the calculation results are put in table 4. it can be seen that the highest gain attribute is the vocational potential, with a value of 0,57095. thus, it can be interpreted that the vocational potential can become the next root node so that a decision tree is formed in figure 2. next, the research calculates node 1.2 as the root. it calculates the entropy and gain values in the same way, using the entropy value of the remaining attributes of parents’ income, total dependence, and employment status. after calculating entropy, the gain is measured for each attribute. entropy (vocational potential, c) has the following equations. 17the application of c4.5 algorithm..... (fristi riandari; sarjon defit) table 4 node 1.1: calculation results to determine the branch from the main root node cases(s) accepted (s1) rejected (s2) entropy gain 1.1 academic potential: enough 10 6 4 0,97095 vocational potential: 0,57095 good 4 4 0 0 enough 4 2 2 1 less 2 0 2 0 parents’ income: 0,04644 low 4 3 1 0,81128 high 6 3 3 1 number of dependents: 0,04644 high 4 3 1 0,81128 low 6 3 3 1 employment status: 0,28129 low 7 3 4 0,98523 high 3 3 0 0 figure 2 decision tree of node 1.1 18 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 13 no. 1 june 2022, 11−21 entropy (total) = log2 pi (35) attributes of parents’ income (36) (37) attributes of number of dependents (38) (39) attributes of employment status (40) (41) calculate the other values for each attribute: gain (total, parents’ income) (42) gain (total, number of dependents) (43) gain (total, employment status) (44) after the entropy and gain values are calculated, the results of these calculations are put in table 5. it can be seen that the highest gain attribute is the parents’ income with a value of 1. so, it can be the next root node. the value of the t attribute is high, and the value of the r attribute is low. the decision tree formed can be seen in figure 3. the rules obtained based on the decision tree formed are as follows: if academic potential = good then decision = accepted, if academic potential = sufficient and vocational potential = good then decision = accepted, if academic potential = sufficient and vocational potential = sufficient and parents’ income = low then decision = acceptable, if academic potential = enough and vocational potential = enough and parents’ income = high then decision = rejected, if academic potential = sufficient and vocational potential = low then decision = rejected, and if academic potential = low then decision = rejected. table 5 node 1.2: calculation results to determine the next branch node cases (s) accepted (s1) rejected (s2) entropy gain 1.2 vocational potential enough 4 2 2 1 parents’ income 1 less 2 2 0 0 high 2 0 2 0 number of dependents 0 high 2 1 1 1 less 2 1 1 1 working status 0,31128 less 3 1 2 0,9183 high 1 1 0 0 19the application of c4.5 algorithm..... (fristi riandari; sarjon defit) figure 3 decision tree of node 1.2 figure 4 testing with rapid miner 20 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 13 no. 1 june 2022, 11−21 after the rules are obtained from the c4.5 algorithm classification process, further testing is carried out using one of the data mining applications, rapid miner. a decision tree and rules are obtained from the test results with the rapid miner application, which can be seen in figure 4. the branch formed in a graph is from the same dataset as table 1. the roots formed from the application test show the same shape as the manual calculation performed with the c4.5 algorithm in figure 3. then, in figure 5, the rules are formed in a description. iv. conclusions from the discussion results, it is concluded that the decision tree with the c4.5 algorithm can be used to classify the attributes used in analyzing prospective scholarship recipients. it can be a tool in making decisions about scholarship recipients and shorten the decision-making time. so, it can analyze prospective students who entitle to a scholarship with the most influential attributes, namely the academic potential, vocational potential, and parents’ income. there are three influential variables from five variables used in selecting prospective scholarship recipients. the utilization of these three variables is based on branch in accordance with figure 3, which is formed and translated into rules. it can shorten the timeline used in the selection because it has known the rules in the assessment. hence, the assessment can be started on the criteria with the main priority or the highest root and only carried out on the influencing criteria. then, the results obtained can be more efficient and on target. figure 5 rule formed from rapid miner test results it is hoped that future studies add variables related to the expected socioeconomic status, such as the parents’ occupation, electricity bills, and homeownership status, to expand the research results. hence, the scholarship recipient can be the right person regarding academic and socioeconomic status. at the same time, increasing the number of variables will allow the algorithm to work with larger data sets. in addition, future research can use other approaches in classifying scholarship patterns to determine the performance of each algorithm used, so universities can use decision-making tools that best suit their needs. references afrianto, e., suseno, j. e., & warsito, b. (2020). decision tree method with c4.5 algorithm for students classification who is entitled to receive indonesian smart card (kip). in iop conference series: materials science and engineering. iop publishing. https://doi.org/10.1088/1757-899x/879/1/012072 ariawan, p. a. (2019). optimasi pengelompokan data pada metode k-means dengan analisis outlier. jurnal nasional teknologi & sistem informasi, 5(2), 88–95. https://doi.org/10.25077/teknosi.v5i2.2019.88-95 azmi, z., & dahria, m. (2013). decision tree berbasis algoritma untuk pengambilan keputusan. jurnal saintikom, 12(3), 157–164. bedregal-alpaca, n., cornejo-aparicio, v., záratevalderrama, j., & yanque-churo, p. (2020). classification models for determining types of academic risk and predicting dropout in university 21the application of c4.5 algorithm..... (fristi riandari; sarjon defit) students. international journal of advanced computer science and applications (ijacsa), 11(1), 266–272. https://doi.org/10.14569/ ijacsa.2020.0110133 condrobimo, a. r., sano, a. v. d., & nindito, h. (2016). the application of k-means algorithm for lq45 index on indonesia stock exchange. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 7(2), 151–159. https://doi.org/10.21512/comtech. v7i2.2256 dardzinska, a., & zdrodowska, m. (2020). classification algorithms in the material science and engineering data mining techniques. in iop conference series: materials science and engineering. iop publishing. https://doi.org/10.1088/1757-899x/770/1/012096 dhika, h., & destiawati, f. (2015). application of data mining algorithm to recipient of motorcycle installment. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 6(4), 569–579. https:// doi.org/10.21512/comtech.v6i4.2192 effendy, f., & purbandini. (2018). klasifikasi rumah tangga miskin menggunakan ordinal class classifier. jurnal nasional teknologi & sistem informasi, 4(1), 30–36. https://doi.org/10.25077/teknosi.v4i1.2018.30-36 fiandra, y. a., defit, s., & yuhandri. (2017). penerapan algoritma c4.5 untuk klasifikasi data rekam medis berdasarkan international classification diseases (icd-10). jurnal resti (rekayasa sistem dan teknologi informasi), 1(2), 82–89. https://doi. org/10.29207/resti.v1i2.48 florence, a. m., & savithri, r. (2013). talent knowledge acquisition using c4.5 classification algorithm. international journal of emerging technologies in computational and applied sciences (ijetcas), 4(4), 406–410. guntur, m., santony, j., & yuhandri. (2018). prediksi harga emas dengan menggunakan metode naïve bayes dalam investasi untuk meminimalisasi resiko. jurnal resti (rekayasa sistem dan teknologi informasi), 2(1), 354–360. https://doi.org/10.29207/resti. v2i1.276 haryati, s., sudarsono, a., & suryana, e. (2015). implementasi data mining untuk memprediksi masa studi mahasiswa menggunakan algoritma c4.5 (studi kasus: universitas dehasen bengkulu). jurnal media infotama, 11(2), 130–138. hidayad, a., defit, s., & sumijan, s. (2020). penerapan algoritma k-means clustering untuk melihat hubungan kegiatan tahfiz dengan hasil belajar (studi kasus madrasah aliyah negeri 1 bukiktinggi). jurnal sistim informasi dan teknologi, 2(2), 41–47. https://doi.org/10.37034/jsisfotek.v2i2.34 putra, r. a., & defit, s. (2019). data mining menggunakan rough set dalam menganalisa modal upah produksi pada industri seragam sekolah. jurnal sistim informasi dan teknologi, 1(4), 72–78. https://doi. org/10.35134/jsisfotek.v1i4.18 rahmayuni, i. (2014). perbandingan performansi algoritma c4.5 dan cart dalam klasifiksi data nilai mahasiswa prodi teknik komputer politeknik negeri padang. teknoif, 2(1), 40–46. riandari, f., & simangunsong, a. (2019). penerapan algoritma c4.5 untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa. cv. rudang mayang. santoso, h., hariyadi, i. p., & prayitno. (2016). data mining analisa pola pembelian produk dengan menggunakan metode algoritma apriori. semnasteknomedia online, 4(1), 19–24. sulastri, h., & gufroni, a. i. (2017). penerapan data mining dalam pengelompokan penderita thalassaemia. jurnal nasional teknologi & sistem informasi, 3(2), 299–305. https://doi.org/10.25077/teknosi. v3i2.2017.299-305 virgo, i., defit, s., & yunus, y. (2020). klasterisasi tingkat kehadiran dosen menggunakan algoritma k-means clustering (studi kasus institut agama islam batusangkar). jurnal sistim informasi dan teknologi, 2(1), 23–28. https://doi.org/10.37034/ jsisfotek.v2i1.22 45the implementation of abc classification .... (anggi oktaviani, et al.) the implementation of abc classification and (q, r) with economic order quantity (eoq) model on the travel agency anggi oktaviani1, heru subawanto2, and humiras hardi purba3 1,2,3master of industrial engineering program, mercu buana university jln. menteng raya no 29, jakarta pusat, dki jakarta, 10340, indonesia 1anggioktaviani5@gmail.com; 2rhsubawanto@gmail.com; 3hardipurba@yahoo.com received: 11th november 2016/ revised: 14th february 2017/ accepted: 16th february 2017 abstract to support customer loyalty programs, the travel agencies gave a souvenir to their customers. in one of the travel agencies in jakarta, the demand for travel agency services could not be ensured. this had an impact on inventory items that were surplus to requirements. inventory management was done by combining classifications abc and (q, r) with economic order quantity (eoq) model, which was usually used for uncertain demand. with “a” classification of the goods, two model (q, r) scenarios were made and then simulated with software arena. from these two scenarios, the results show that both have a tendency to decline, or the stockouts occur. however, the second scenario is more optimistic because a dummy variable is added the second scenario. thus, the tendency is stable and does not decline. keywords: abc classifications, (q, r) classifications, economic order quantity (eoq) i. introduction along with the importance of the tourism sector in the economic growth in many countries, the researchers have conducted research on various aspects of the sector such as marketing, management, supply chain, and others. travel agency, facing with increasing tourism products and also competing with other travel agencies, tries to improve the competitive advantage by delivering value to the customers. for example, they can give a souvenir to customers when the customers use the tourism products and services. mcgregor (1996) stated that tourism industry was dominated by small and medium-sized enterprises (smes), public sector organizations, and increasing numbers of operators and travel agents. nevertheless, welford et al. (1999) stated that tourism business not only saw the side of supply or demand but should also provide a strong signal between these two parts. this research focuses on the souvenirs inventory management of a travel agency that has been established in jakarta since 1967 and has more than 80 branches in indonesia. service products produced by the travel agency is airplane tickets booking, hotel bookings, currency exchange, travel documents, and others. in taking care of customers as well as the customer loyalty programs, the agency provides a variety of souvenirs in accordance with the purchased product. there are two techniques used in inventory management. first, abc inventory technique is a technique based on the idea that a small portion of goods in inventory represents the total value of money in inventory. abc is a very popular method in categories based on number and value. teunter et al. (2010) conducted a research based on the weight value like a = 50%, b = 30% and c = 20%. in 50%, it is categorized as category a that is the most significant, sensitive and requires special treatment. starting from 50% to 80%, it is in category b. while, 80% to 100% is in category c. understanding the character in an abc inventory allows people to approach the selection of inventory management. small group (group a) can be controlled more tightly as the representative of the whole inventory. the control with a lower level may be applied to b and c goods. van kampen et al. (2012) found that the classification of goods has been carried out in various industries. meanwhile, shen (2015) and teunter et al. (2010) stated that the level of service is one of the determinants of cost savings and quality of service associated with inventory. then, eric et al. (2016) found that the use of a mathematical approach based on abc classification and optimization model of generic algorithm (ga) provides optimal solutions. syntetos and keyes (2009) concluded that performance of abc classification increases 95% of a japanese electronics manufacturing companies in europe. moreover, stanford and martin (2007) showed that the abc inventory classification system was the basis of a normative model to handle cost structure and characteristics of stock in a large inventory system with much stuff and constant demands. teunter et al. (2010) suggested three simple steps in implementing the abc classifications based on cost. while farrukh et al. (2015) proposed five steps of abc in smes. roda et al. (2014) found that there were five main criteria in determining the classification commonly used in industry. they were cost, lead time, specificity, total demand, and unpredictable demand. the second technique is economic order quantity (eoq). most of the textbooks highlighting operations management provide inventory management to explore the basic economic order quantity (eoq) formula by russell and taylor (2011). it is important to know that eoq can be applied to the situations with several circumstances. first, the demands are certain and constant over time. second, the lack of items is not allowed. third, the lead time is constant. fourth, it is the number of orders received at one time. fifth, there is fixed ordering cost in any orders. sixth, the holding costs are charged for each stored item. eoq is a measure that will minimize the total of ordering cost and holding cost. with these statements, it can be: (1) where, q = the number of orders d = total annual demand k = fixed costs per order h = annual holding cost per unit 46 comtech, vol. 8 no. 1 march 2017: 45-54 currently, there are many researches in eoq model. chen and zhuo (2010) explored a model inventory for the partial backlog. krishnaraj and ramasamy (2013) offered a model for eoq consumption by experiencing the pace of decline linearly with delayed payment and with special discounts. panda et al. (2009) found eoq model for products that were easily damaged by the discount price and demand depending on the stock. meanwhile, tripathy et al. (2003) explored the eoq model by considering the production process reliability. ouyang et al. (2003) suggested a model inventory to see the effects of inflation and the time value of money. janamanchi (2011) concluded about the use of eoq on the paradigm of e-commerce. moreover, rong (2011) analyzed eoq model where ordering cost, lack of goods and holding the cost of the items were assumed to be an uncertain variable. zinn and charnes (2005) compared the method of qr (quick response) with eoq that eoq was still a viable option. lee and joglekar (2012) developed a model for eoq inventory with a pricing strategy that was increasing continuously. then, sucky (2004) analyzed the model dealing with asymmetric information about cost structure by the buyer. last, kavishwar et al. (2014) got a reduction in operating costs on all small-scale textile mills by using eoq. furthermore, one of the realistic models is (q, r) model where the model is to deal with uncertain demand. this model is proposed by axsäter (2006) and taha (2007), which was later modified by nakandala et al. (2014) in the form of algorithm iteration. here is the algorithm: step 1, for every ordering cost (k), the specify value is . so, the iteration starts from eoq. step 2 is to estimate the value of r. it is by finding the cumulative probability function of r with where q is q in the previous step, p is a stockout cost. then, searching the z inverse value associated with right tail of 1-f (r). r is calculated by . step 3 is to find value qij+1and rij+1 by getting theloss function , calculating thelead time demand and getting , and repeating step 2 to get final value of r (j <= j + 1). step 4, if it is absolute value of (qij-qij + 1) <0.1 and absolute value (rij + 1-rij) < 0.1, then iteration is stopped, or repeat step 3. ii. methods young and nie (1992) stated that the results of abc method are quite risky to the stockout, so it needed to be combined with other strategies such as cycle counting of eoq. there are examples of the combination. first, borle et al. (2014) merged eoq method, abc and vital, essential, desirable (ved) in a health education center resulted in saving of 25% of drug inventory cost. likewise, zhang et al. (2013) found the same thing in a maintenance support in electronic counter measures equipment. then, burns et al. (2001) conducted a research of the inventory in a pediatric and found that abc inventory analysis combined with eoq model provided a framework that can be achieved, and determine the ordering cycle and size of the expensive components. therefore, the method used in this research has put a combination of abc classification done by teunter et al. (2010) with (q, r) with eoq model algorithm iteration by nakandala et al. (2014). next, the model will be simulated by using software arena. iii. results and discussions first of all, the researchers classify all goods in abc technique. the process begins by collecting available inventory data, unit price and average expenditure per year. then, the data is processed by seeking the turnover value of each item. next, the products are sorted by the greatest value to the smallest value. it can be seen in table 1. table 1 abc categorization name of goods percentage (%) weight (%) category adult travel bag 60,647% 60,647% a folded umbrella 8,051% 68,698% b waist bag 4,875% 73,573% b mug 3,760% 77,333% b tumbler 3,378% 80,711% b premium travel bag 2,986% 83,697% b paper bag 2,826% 86,523% c kid travel bag 2,683% 89,206% c pen 2,432% 91,638% c premium wallet 1,419% 93,057% c beauty case 1,380% 94,437% c luggage tag 1,212% 95,649% c wallet 0,921% 96,570% c puring bag 0,783% 97,353% c wallet luggage tag 0,669% 98,022% c passport cover 0,529% 98,551% c adaptor 0,450% 99,001% c neck pillow 0,418% 99,419% c band 0,306% 99,725% c big umbrella 0,219% 99,944% c premium luggage tag 0,056% 100,000% c table 1 shows only 1 item in category a which is the adult travel bag. this item has the special feature that corresponds to a category. it has tremendous and turnover value and is also large. in addition, this item is also sensitive and requires special treatment in storage. then, (q, r) model will be made on the adult travel bag consuming the most turnover in the company warehouse. the adult travel bag also has the high level of spending, but it tends to fluctuate. the expenditure levels have a pattern of the trend. figure 1 shows the data of daily bag demand in 2015 without considering the holiday. the bags withdrawal has a pattern of inclined trends in certain months. therefore, a general formulation cannot be done. judging from the movement of inventory of adult travel bag in figure 1, the period will be divided into two types of scenarios. scenario 1 is the scenario where the movement of goods is divided into three periods. this period 47the implementation of abc classification .... (anggi oktaviani, et al.) grouping is not based on the division of the month but is the number of working days divided by 3. meanwhile, scenario 2 is where the movement of goods is divided into several specific periods while monitoring the pattern of movement and the deviation of goods. in this grouping, each period could have some different days. however, it still considers the minimum sample of 30 days. in scenario 1, there are 256 working days in 2015. the divisions are period 1 from the beginning of january 2nd, 2015 to may 4th, 2015 with 85 days; period 2 starting from may 5th, 2015 until august 27th, 2015 with 85 days; and period 3 from august 28th, 2015 to december 28th, 2015 with 86 days. moreover, figure 2 shows the grouping of scenario 1 and table 2 presents the summary of the data and the results of calculations of (q, r) model. from the calculation, it is found that q in the period 1 to 3 are 679, 870, and 693 consecutively. for r in the period 1 to 3 are 1132, 1823, and 1195. there is an interesting pattern in the results. the value of r is always greater than q. there are some assumptions that can be drawn from the results. first, the standard deviation level is too high, so the calculation shows how to play secure like storing as much as possible. second, period 2 has the highest level of discrepancy between q and r (1:2). it can be concluded that the decision to store more ensures the secure number of goods. moreover, the high level of deviation is also due to peak season. in scenario 2, the solution is based on the optimal value by dividing the movement patterns of data distribution as seen in figure 3. this research is more concerned about the data distribution of daily pattern. data is divided into five periods in accordance with the specified movement pattern of similar data based on the level of fluctuation, like the periods with low fluctuation and periods with high fluctuation. thus, the calculation in this scenario can see the more predictable data and have a high level of confidence for the sub-period with low fluctuation. figure 1 rate of the daily cash expenditures based on data in 2015 figure 2 grouping of the period for analysis in scenario 1 table 2 summary of data and (q, r) calculation in 2015 period 1 period 2 period 3 mean 50,45 79,54 52,186 st. dev (σ) 43,741 81,32 54,13 variance 1913,275 6613,9 2930,86 number of days 85 85 86 expected demand during period (d) 4289 6761 4488 demand during lead time (µ) 1009,176 1590,82 1043,72 holding cost (h) = 10000/year 2328,76 2328,76 2356,16 set-up cost (k) rp120.000,00 stock-out cost (p) rp140.000,00 lead time (l) 20 days reorder point (r) 1132 1823 1195 eoq (q) 679 870 693 48 comtech, vol. 8 no. 1 march 2017: 45-54 figure 3 grouping of the period based on the pattern table 3 summary of data and (q, r) calculation in 2015 period 1 2 3 4 5 mean 22,38 72,31 134,50 30,15 82,83 st. dev (σ) 19,00 46,51 100,85 34,87 64,09 variance 361,15 2163,28 10171,22 1215,73 4107,73 number of days 34 80 30 82 30 expected demand during period (d) 761,00 5785,00 4035,00 2472,00 2485,00 demand during lead time (µ) 447,65 1446,25 2690,00 602,93 1656,67 holding cost (h) = 10000/year 931,50 2191,78 821,91 2246,57 821,91 set-up cost (k) rp120.000,00 stock-out cost (p) rp140.000,00 lead time (l) 20 days reorder point (r) 499 1579 2987 610 1841 eoq (q) 449 809 1116 497 871 the grouping is based on the pattern adjusted to the following periods. period 1 starts from january 2nd, 2015 to february 21st, 2015 with 34 days. period 2 is from february 23rd, 2015 until june 11th, 2015 with 80 days. period 3 is from june 12th, 2015 until july 16th, 2015 with 30 days and period 4 from july 20th, 2015 until november 11th, 2015 with 82 days. while, period 5 begins from november 12th, 2015 until december 28th, 2015 with 30 days. table 3 presents the summary of the data and the results of (q, r) model calculations. briefly, in the period 1, q and r are almost equivalent to a value of 449 and 499. in the period 2, there is a significant decline in the ratio between q and r which is 809 compared to 1579. meanwhile, the period 3 is with the largest value fluctuations with a larger comparison, 1117 and 2987. then, period 4 has the ratio of q and r value (497:610). last, period 5 has a comparison value between q and r which is 871 and 1841. in this scenario, period 1 and 4 have a nearly equal ratio of 449:499 which is equal to 0,90, and 497:610 with an equivalent to 0,81. these values do not appear in the first scenario. it is due to the low value of the uncertainties in scenario 2 for period 1 and 4. for all periods of scenario 1, and period 2, 3, and 5 of scenario 2, they have considerable high deviation levels in demand. it is demanded that the stock safety and reorder point be placed on a high point to avoid the possibility of the stockout. the measurement and verification of the results of the model (q, r) require a significant time, and effort and resources to practice this activity. in this research, time is limited to verify directly. therefore, the computational simulation is the appropriate methods to conduct verification tests on these results. the simulation is as seen in table 4. table 4 variables in designing arena scenario 1 period expression q r iteration 1 2 + expo (48,5) 679 1132 85 day 2 2 + 212 * beta (0,659, 1,5) 870 1823 85 day 3 2 + gamm (72, 0,669) 693 1195 86 day scenario 2 period expression q r iteration 1 2 + weib (5,44, 0,589) 449 499 34 day 2 2 + erla (37, 2) 809 1579 80 day 3 2 + 212 * beta (1,38, 1.52) 1117 2987 30 day 4 2 + 212 * beta (0,915, 6,85) 497 610 82 day 5 2 + 212 * beta (0,247, 1,22) 871 1841 30 day 49the implementation of abc classification .... (anggi oktaviani, et al.) in this research the value of the initial inventory will use the sum of q and r. in scenario 1 period 1, the simulation is conducted for 85 iterations. the initial inventory value is 1811. the statistics show poor results on the (q,r) with eoq model that there is a declining trend in the simulation. through 5 repetitions, figure 4 shows the results obtained from the simulation. the calculation of (q, r) with eoq model in this period is less suitable to be used because of the declining trend. on the other hand, the minimum and maximum average of 5 repetitions show the lower numbers of r. this increases the risk of stockout like in the particular case of the stockout -1004. it suggests a substantial loss. in scenario 1 period 2, the simulation is for 85 iterations. the initial inventory value is 2693. then, the statistics show poor results on the (q,r) with eoq model that there is a declining in the simulation. through 5 repetitions, figure 5 illustrates the results obtained from the simulation. the calculation of the (q,r) with eoq model in this period is still less appropriate to be used. there is a trend that continues to decline. this will increase the risk of stockout like in the particular case of the stockout (-1353). this implies a substantial loss. in scenario 1 period 2, the simulation is performed for 86 iterations with 1888 as the initial inventory value. the statistics show poor results on the (q,r) with eoq model where there is a declining in the simulation. through 5 repetitions, figure 6 shows the results obtained. therefore, the calculation of (q, r) with eoq model in this period is less suitable to be used because of the declining. on the other hand, the average minimum and maximum average of 5 repetitions show lower numbers of r. this increases the risk of stockout. for example, in the particular case, the stockout is -1033. this may suggest a substantial loss. in summary, the value of inventory is described in table 5. in scenario 2 period 1, the simulation is for 34 iterations. then, the initial inventory value is 948. the statistical data shows excellent results in (q,r) with eoq model. there is a trend that is likely to be stable in the simulation. through 5 repetitions, figure 7 shows the results obtained from the simulation. next, the calculation of (q,r) with eoq model during this period are very appropriate to be used. it is because there is a stable trend. during this period, the level of demand and fluctuation are very low. it is estimated that if this condition goes in a long time, the value of the inventory will be optimal with a low stockout condition. in scenario 2 period 2, the simulation is conducted for 80 iterations. the initial inventory value is 2388. however, the statistics show poor results which there is a declining in the simulation. figure 8 shows the results obtained through 5 repetitions from the simulation. moreover, the calculation of (q,r) with eoq model in this period is less suitable to be used since there is a declining trend. on the other hand, the average minimum and maximum average of 5 repetitions show a lower number of r, and the minimum average is negative. this results in a high risk of stockout. in the particular case, the stockout can be -2055. it implies a very large loss. meanwhile, in scenario 2 period 3, the simulation is 30 iterations with 4104 as the initial inventory value. the statistical data show poor results. there is a declining in the simulation. through 5 repetitions in the simulation, the results are obtained. figure 9 shows the results. based on that, the calculation of (q,r) with eoq model in this period is less appropriate to be used since there is a declining trend. there will be a high possibility of stockout in the long term. however, for a short time interval, the calculation can be considered. next, in scenario 2 period 4, the simulation is conducted for 82 iterations. the initial inventory value is 1107. from the statistical data, it shows poor results on the (q,r) with eoq model. there is a declining in the simulation, but it is conducted after a very long time. thus, it is possible that this scenario is quite good. figure 10 illustrates the results obtained. it can be said that the calculation in this period is accurate enough to be used. despite the declining trend, it runs very slowly. on the other hand, the minimum and maximum average of 5 repetitions deviate around r. the stockout risk may exist like in the particular case of stockout; it reaches -269. this results in a loss for the company. moreover, in scenario 2 period 5, 30 iterations are done for the simulation. the initial inventory value is 2712. in here, the statistical data show excellent results in the (q, r) with eoq model. there is a declining in the simulation, but it will require considerable time until the stockout. through 5 repetitions, figure 11 shows the results. the calculation this period is good enough to be used. although there is a declining trend, it takes a long time until stockout happens. meanwhile, the minimum and maximum average of 5 repetitions are slightly lower than r. in this case, there is no stockout, but with a downward trend in the long term, it is expected to decline. in scenario 1 and 2, the stockout risk could occur in any case. it also decreases for various simulation. however, the result of scenario 2 is more optimistic. to avoid the results, the simulation will be carried out with the dummy variable. the simulation is based on the variables of scenario 2 in which the stockout occurs. the dummy variable will put q value into the simulation model in the time between ordering and order release. thus, in this simulation, the lead time will be matched with 10. in the simulation process of period 2, some of the variables used are: q = 809, r = 1579, and demand function = 2 + erla (37, 2). the iteration is done within 80 days. the result is shown in figure 12. meanwhile, in the simulation process of period 4, some of the variables used are: q = 497, r = 610, and demand function = 2 + 212 * beta (0,915; 6,85). the iteration is done within 82 days. figure 13 shows the result. the result with dummy variables is better than others. through 5 repetitions, the value stockout happens minimally. in addition, the trend tends to be stable for the long term. 50 comtech, vol. 8 no. 1 march 2017: 45-54 figure 4 movement of inventory in scenario 1 period 1 figure 5 movement of inventory in scenario 1 period 2 figure 6 movement of inventory in scenario 1 period 3 table 5 value of inventory simulation scenario 1 variable output period 1 period 2 period 3 average 353,27 699,9 426,08 minimum average 110,4 294,8 221,48 maximum average 574,55 965,65 688,95 minimum overall -1004 -1353 -1033 maximum overall 1802 2686 1880,42 51the implementation of abc classification .... (anggi oktaviani, et al.) figure 8 movement of inventory in scenario 2 period 2 figure 9 movement of inventory in scenario 2 period 3 figure 10 movement of inventory in scenario 2 period 4 figure 7 movement of inventory in scenario 2 period 1 52 comtech, vol. 8 no. 1 march 2017: 45-54 figure 11 movement of inventory in scenario 2 period 5 figure 12 movement of inventory in period 2 by using dummy scenario figure 13 movement of inventory in period 4 with dummy scenario 53the implementation of abc classification .... (anggi oktaviani, et al.) iv. conclusions this research may help to reduce the value of inventory in moving and rotating in the company. technically, the suggested method is also quite easy to do where the warehouse can review the actual amount of goods and make a reservation when the goods are already in the point r. however, to follow up the results of this research, the companies need to confirm with the vendor related to the readiness to serve the partial order, which differs from the methods currently applied, and the consistency to follow the service level in the procurement of the goods. this research introduces knowledge to the industry regarding the inventory of tourism services as well as a means to explain the importance of managing good inventory. it can save costs and improve the inventory performance. hopefully, through this research, the tourism industry may consider the inventory as one step in the continuous improvement. on the other hand, the research also implies that the excessive inventory has an impact on the environment. references axsäter, s. (2006). inventory control (international series in operations research & management science). berlin: springer. borle, p. s., tapare, v. s., & pranita, a. (2014). drug inventory control and management: a case study in rural health training center (rhtc), tasgaon. indian journal of public health research & development, 5(3), 174. doi: 10.5958/09765506.2014.00298.8 burns, d. m., cote, m. j., & tucker, s. l. (2001). inventory analysis of a pediatric care center. hospital materiel management quarterly, 22(3), 84-90. chen, m., & zhuo, f. (2010). a partial backlogging inventory model with time-varying demand during shortage period. international journal of intelligent systems and applications, 2(1), 23-29. eric, m., stefanovic, m., djordjevic, a., stefanovic, n., misic, m., abadic, n., &popovic, p. (2016). production process paramet er optimization with a new model based on a genetic algorithm and abc classification method. advances in mechanical engineering, 8(8), 1-18. http://dx.doi. org/10.1177/1687814016663477 farrukh, z., hussain, s., jahanzaib, m., wasim, a., & aziz, h. (2015). a simple multi-criteria inventory classification approach. university of engineering and technology taxila. technical journal, 20(4), 70-78. janamanchi, b. (2011). analysis of economic order quantity under ecommerce paradigm. competition forum, 9(2), 339-347 kavishwar, s. m., daf, s. p., & daharwal, p. r. (2014). effect of economic order quantity at small scale textile mill: a case study. research journal of engineering and technology, 5(1), 1-4. krishnaraj, r. b., & ramasamy, k. (2013). an eoq model for linear deterioration rate of consumption with permissible delay in payments with special discounts. journal of applied mathematics and bioinformatics, 3(2), 35-44. lee, p., & joglekar, p. (2012). continuously increasing price in a gradual usage inventory cycle: an optimal strategy for coordinating production with pricing for a supply chain. academy of information and management sciences journal, 15(1), 105-116. mcgregor, n. c. (1996). investment horizons and sustainable tourism: implications for eu policy. european environment, 6(6), 194-203. nakandala, d., lau, h., & zhang, j. (2014). optimization model for transportation planning with demand uncertainties. industrial management & data systems, 114(8), 1229-1245. http://dx.doi.org/ 10.1108/imds-06-2014-0192. ouyang, l. y., hsieh, t. p., dye, c. y., & chang, h. c. (2003). an inventory model for deteriorating items with stock-dependent demand under the conditions of inflation and time-value of money. the engineering economist, 48(1), 52-68. panda, s., saha, s., & basu, m. (2009). an eoq model for perishable products with discounted selling price and stock dependent demand. central european journal of operations research, 17(1), 31-53. http://dx.doi. org/10.1007/s10100-008-0073-z roda, i., macchi, m., fumagalli, l., & viveros, p. (2014). a review of multi-criteria classification of spare parts. journal of manufacturing technology management, 25(4), 528-549 .http://dx.doi. org/10.1108/jmtm-04-2013-0038 rong, l. x. (2011). chance-constrained programming eoq model based on uncertainmeasure. applied mechanics and materials, 50, 150-154. http://dx.doi. org/10.4028/www.scientific.net/amm.50-51.150 russel, r. s., & taylor, b. w. (2011). operations management: creating value along the supply chain (7th ed.). new jersey, usa: wiley shen, b. (2015). service operations optimization: recent development in supply chain management. mathematical problems in engineering, 2015, 1-7. http://dx.doi.org/10.1155/2015/609061 stanford, r. e., & martin, w. (2007). towards a normative model for inventory cost management in a generalized abc classification system. the journal of the operational research society, 58(7), 922-928. http://dx.doi.org/10.1057/palgrave.jors.2602203 sucky, e. (2004). coordinated order and production policies in supply chains. or spectrum, 26(4), 493-520. doi: http://dx.doi.org/10.1007/s00291-004-0178-2 syntetos, a. a., keyes, m., & babai, m. z. (2009). demand categorisation in a european spare parts logistics network. international journal of operations & production management, 29(3), 292-316. http:// dx.doi.org/10.1108/01443570910939005 taha, h. a. (2007). operations research: an introduction (8th ed.). new jersey, usa: pearson prentice-hall teunter, r. h., babai, m. z., & syntetos, a. a. (2010). abc classification: service levels and inventory costs. production and operations management, 19(3), 343-352. tripathy, p. k., wee, w. m., & majhi, p. r. (2003). an eoq 54 comtech, vol. 8 no. 1 march 2017: 45-54 model with process reliability considerations. journal of the operational research society, 54(5), 549-554. van kampen, t. j., akkerman, r., & pieter van donk, d. (2012). sku classification: a literature review and conceptual framework. international journal of operations & production management, 32(7), 850876. http://dx.doi.org/10.1108/01443571211250112 welford, r., ytterhus, b., & eligh, j. (1999). tourism and sustainable development: an analysis of policy and guidelines for managing provision and consumption. sustainable development, 7(4), 165177. young, s. t., & nie, w. d. (1992). a cycle-count model considering inventory policy and record variance. production and inventory management journal, 33(1), 11. zhang, z. m., li, j. s., song, p., & yan, q. f. (2013). a classification scheme of ecm spares based on fahp. applied mechanics and materials, 411,17621766. http://dx.doi.org/10.4028/www.scientific.net/ amm.411-414.1762 zinn, w., & charnes, j. m. (2005). a comparison of the economic order quantity and quick response inventory replenishment methods. journal of business logistics, 26(2), 119-141. vol. 12 no. 2 december 2021 comtechcomtech computer, mathematics and engineering applications p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x editor in chief evaristus didik madyatmadja bina nusantara university, indonesia managing editors nurlina bina nusantara university, indonesia christian harito bina nusantara university, indonesia international editor board aminul islam technical university of denmark (dtu), denmark bernardo nugroho yahya hankuk university of foreign studies, south korea mahardhika pratama nanyang technological university, singapore irwanda laory university of warwick, uk muhammad syafrudin dongguk university, south korea natanael karjanto sungkyunkwan university, south korea nurul huda universiti malaysia sabah, malaysia wahyu caesarendra universiti brunei darussalam, brunei darussalam yogi ahmad erlangga zayed university, united arab emirates leon a. abdillah bina darma university, indonesia fergyanto e. gunawan bina nusantara university, indonesia ingrid suryanti surono bina nusantara university, indonesia rinda hedwig bina nusantara university, indonesia nico surantha bina nusantara university, indonesia language and layout editor eka yanti pangputri bina nusantara university, indonesia dina nurfitria bina nusantara university, indonesia shavira sarashita bina nusantara university, indonesia holil bina nusantara university, indonesia atmawati bina nusantara university, indonesia secretariat dewi novianti bina nusantara university, indonesia description comtech is a semiannual journal, published in june and december. comtech focuses on various issues spanning in information systems, architecture, civil engineering, computer engineering, industrial engineering, food technology, computer science, mathematics, and statistics. comtech has been accredited by dikti under the decree number 3/e/kpt/2019 (sinta 2) and indexed by crossref, asean citation index, directory of open access journals (doaj), science and technology index 2 (sinta2), garda rujukan digital (garuda), microsoft academic search, google scholar, academic resource index (researchbib) and indonesian research repository (neliti). research and technology transfer office, bina nusantara university, anggrek campus, jl.kebon jeruk raya 27, kebon jeruk, jakarta barat 11530, tel. +621-5350660 ext. 1705/1708, fax.+621-5300244, e-mail: comtech@binus.edu, website: https://journal.binus.ac.id/index.php/comtech, fb: https:// www.facebook.com/comtechbinus vol. 12 no. 2 december 2021 table of contents yohannes dhimas mahardika dynamical modeling of covid-19 and use of optimal control to reduce the infected population and minimize the cost of vaccination and treatment....................... .................................................. 65-73 dino caesaron, jessie makapedua, and rio prasetyo lukodono evaluation of online-based ride-hailing services using service quality (servqual) method, refined kano model, importance performance analysis (ipa), and quality function deployment (qfd): a case study of grab bike indonesia............ ................................................................................. 75-88 natalia limantara, renaldi, and cynthia filicia redesign of e-commerce mobile application with design thinking method: a case study of rp2, online household retailer....................... ........................................................ 89-98 adi permana, humiras hardi purba, and sawarni hasibuan design of experiment (doe) analysis with response surface method (rsm) to optimize the electroplating parameter....................... ............................................................... 99-109 khusnia nurul khikmah and a’yunin sofro clustering regency and city in east java based on population density and cumulative confirmed covid-19 cases....................... ............................................................. 111-121 hengki tamando sihotang determination of the shortest path using the ant colony optimization (aco) algorithm approach................... 123-133 index................... ............................................................................................................... 135-138 comtechcomtech computer, mathematics and engineering applications p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x *corresponding author p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 65 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 12(2), december 2021, 65-73 doi: 10.21512/comtech.v12i2.6466 dynamical modeling of covid-19 and use of optimal control to reduce the infected population and minimize the cost of vaccination and treatment yohannes dhimas mahardika* department of mathematics, diponegoro university (undip) jln. prof. soedarto, sh., semarang 50275, indonesia dhimasmahardika@student.undip.ac.id received: 22nd may 2020/ revised: 2nd march 2020/ accepted: 2nd march 2021 how to cite: mahardika, y. d. (2021). dynamical modeling of covid-19 and use of optimal control to reduce the infected population and minimize the cost of vaccination and treatment. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 12(2), 65-73. https://doi.org/10.21512/comtech.v12i2.6466 abstract the research described a model formulation of covid-19 using a dynamic system of ordinary differential equation (ode) which involved four population systems (susceptible, exposed, infectious, and recovered). then, the research analyzed the direction of the equilibrium, disease free equilibrium (dfe), and endemic equilibrium (ee). the treatment and vaccination were the control functions applied to the dynamical system modeling of covid-19. the research was done by determining dimensionless number r0 or basic reproduction number and applying optimal control into the dynamical system using the pontryagin minimum principle. numerical calculations were also performed to illustrate and compare the graph of the dynamical system with and without a control function. from the results, there is a reduction in the number of susceptible and infected populations. it indicates that giving vaccines to susceptible populations and treating infected populations affect the number of susceptible and infected populations. it also means that this control can reduce the spread of the virus. keywords: dynamical modeling, optimal control, infected population, cost of vaccination, treatment, covid-19 i. introduction the instability of economic growth becomes a serious discussion for many companies in the world, especially manufacturing or service company. because of that situation, the company needs to anticipate it by maintaining its operation. many ways can be done by the company to survive and maintain its continuity of business operations. one of the ways is closely monitoring productivity and quality of products. in recent years, the use of dynamical systems in biology has shown significant changes in mathematics and biosciences (brauer & castillo-chavez, 2013). this dynamical system uses the optimal control laws to look for optimization of functional objectives for a certain period and find the optimum control of the dynamical system. the use of this optimum control is expected to be seen in the graphic. later, it will show the difference between a dynamical system that uses and does not use control. at the end of 2019, who was informed by the chinese government about several cases of pneumonia with unfamiliar etiology. as an emerging business hub of china, wuhan experienced an outbreak of a novel coronavirus that killed more than eighteen hundred and infected over seventy thousand people within the first fifty days of the epidemic. the outbreak was initiated from the hunan seafood market in wuhan, china and rapidly infected more than 50 people. the frequently sold animals at the hunan seafood market were bats, frogs, snakes, birds, marmots, and rabbits (wang, horby, hayden, & gao, 2020). this virus is reported to be a member of the b-group of coronaviruses. the novel virus is named wuhan coronavirus or 2019 novel coronavirus (2019ncov) by chinese researchers. the international committee on taxonomy of viruses (ictv) mentions the virus as sars-cov-2 and the disease as covid-19 (shereen, khan, kazmi, bashir, & siddique, 2020). the source of origin and transmission is important to determine and develop preventive strategies to contain the infection. in the case of sars-cov, the previous research initially focuses on raccoon dogs and palm civets as key reservoirs of 66 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 2 december 2021, 65-73 infection. however, only the isolated samples from the civets at the food market show positive results for viral rna detection. it suggests that the civet palm might be the secondary host (li, chen, & huang, 2020). in another previous research, the samples are healthy people in hongkong, and the molecular assessment shows 2,5% of the frequency rate of antibodies against sars-coronavirus. these indications suggest that sars-coronavirus may have been circulating in humans before causing the outbreak in 2003 (zheng et al., 2004). later on, rhinolophus bats are also found to have anti-sars-cov antibodies suggesting the bats as a source of viral replication (wang & hu, 2013). it is necessary to know that to avoid coronavirus infection, people need to maintain a distance between sick people at least 2 m or more. until now, there is no research that states coronavirus can be transmitted by air. the virus can spread easily through small droplets from the nose or mouth of infected people when they sneeze or cough. moreover, the droplets from infected people can land on objects or surfaces and are touched by healthy persons who further touch their eyes, nose, or mouth (annas, pratama, rifandi, sanusi, & side, 2020). the research applies a fixed time and free endpoint for optimal control. the purpose is to predict the dynamic population of susceptible, exposed, infected, and recovered people for a certain time using the dynamical system of ordinary differential equation (ode) modeling and the effect of vaccination and treatment as a control in the model. the reason to conduct the research is that the dynamical modeling system of ode is suitable to describe the characteristic of the spread of contagious disease in a certain population. ii. methods the compartmental model simplifies a mathematical modeling of infectious diseases. the population is assigned to compartments with labels or classes. for example, the research applies susceptible, infectious, or recovered (s, i, or r). people may progress between compartments. the order of the labels or class usually shows the flow patterns between the compartment, for example, seis means susceptible, exposed, infectious, and susceptible again (krishna & prakash, 2020). the dynamical modeling is most often run with ordinary differential equations (which are deterministic). however, it can also be used with a stochastic (random) framework. the framework is more realistic but more complicated to analyze. the model also tries to predict things such as how a disease spreads, how much the total infected number is, or how long the duration of an epidemic is. it also estimates various epidemiological parameters, such as the reproductive number. then, it can show how different public health interventions may affect the outcome of the epidemic, for example, it indicates the most efficient technique for issuing a limited number of vaccines in a given population (krishna & prakash, 2020). a classic epidemiological model to study the dynamics of an infectious disease is the susceptible (s) – exposed (e) – infectious (i) – recovered (r) model. this seir model establishes the most recent epidemiological data of the covid-19 outbreak in china. the transmission rate, β, controls the spread rate, representing the probability of transmitting disease between a susceptible and an infectious individual. meanwhile, the incubation rate, γ, is the rate of latent individuals becoming symptomatic (the average incubation duration is 1/ γ). then, the probability of recovery, θ, is the average rate of recovery and infected populations (krishna & prakash, 2020). the classic seir equation assumes a constant susceptible (s) of population size with constant birth and death rate across all compartments. in the actual situation, this population is dynamic. there will be a large number of people moving in and out of each city and epidemic-associated deaths (yang et al., 2020). in the research, there are several stages. first, the research divides the total population into four compartments or classes: s for susceptible population, e for latent or exposed population, i for infected population, and r for recovered population. the flowchart diagram for the compartments can be seen in figure 1. figure 1 flowchart diagram of covid-19 second, the basic reproduction number (r0) is determined, and the system equilibrium is analyzed. third, the research forms the optimal control using pontryagin minimum principle with the objective function of minimizing the susceptible, infected population (compartment), and value (cost) of vaccine and treatment. fourth, numerical analysis of the optimal control is calculated with gnu octave software (eaton, bateman, hauberg, & wehbring, 2021) and using the forward-backward sweep of the fourth-order runge kutta method. forward of fourthorder runge kutta method is for solving the state in equation (6), and backward in fourth-order runge kutta method is for adjoint variable in equation (9) (anita, arnăutu, & capasso, 2011). 67dynamical modeling of covid-19..... (yohannes dhimas mahardika) iii. results and discussions dynamical modeling of coronavirus spread is based on figure 1. (1) with initial condition s(0) > 0, e(0) > 0, i(0) > 0, r(0) > 0 this seir dynamical system model in equation (1) is based on yang et al. (2020). then, it is modified by giving the terms of natural death rate (μ), death rate caused by infection (δ), and source of susceptible rate (rn σ ). the (rn σ ) is source rate of susceptible population, μ is parameter of natural death rate, and γ is parameter of transmissions rate from exposed individuals in becoming infected individuals. moreover, θ is the parameter of recovery rate from infection to recovered, δ is the parameter of death rate caused by infection of the virus, and is function of suspected individual moving to the exposed compartment with parameter rate (β). the rate of changed population of susceptible, exposed, infected, and recovered represent s, e, i, r respectively. to analyze the equilibrium point, the research needs to calculate and determine basic reproduction number (r0), disease free equilibrium (dfe), and endemic equilibrium (ee). in here, r0 is defined as the expected number of secondary infections produced by a single infection in a completely susceptible population. basically, r0 is used to determine the spread level of the disease. one of the most important concerns about infectious diseases is their ability to invade a population. the basic reproduction number, r0, is a measure of the potential for disease spread in a population and is inarguably one of the foremost and most valuable ideas that mathematical thinking has brought to epidemic theory (hattaf & dutta, 2020). it represents the average number of secondary cases generated by an infected individual if it is introduced into a susceptible population with no immunity to the disease in the absence of interventions to control the infection. if it is r0 < 1, on average, an infected individual produces less than one newly infected individual over the course of his/her infection period. in this case, the infection may die out in the long run. conversely, if it is r0 < 1, each infected individual produces, on average, more than one new infection. the infection will spread in a population. a large value of r0 may indicate the possibility of a major epidemic (delamater, street, leslie, yang, & jacobsen, 2019). the idea of r0 is developed by van den driessche (2017) and kumar and kumar (2018). basically, r0 is used to determine the spread level of the disease. it can be determined using the next-generation matrix. in epidemiology, the next generation matrix is used to derive the basic reproduction number for a compartmental model of the spread of infectious diseases (roberts & heesterbeek, 2013). in population dynamics, it is used to compute the basic reproduction number for a structured population model. it is also used in multi-type branching models for analogous computations. let fi(x) define as the rate of new infection and vi(x) as the rate of individual displacement, then it defines: (2) (3) (4) (5) (6) the eigenvalue of ( )( )θδµγµ γβ σ +++ =− n s vf 0 1 with (7) then: (8) dfe state is defined as the point at which no disease is present in the population. this dfe is the average number of cases of an infectious disease arising by transmission from a single infected individual in a population that has not previously encountered the disease. in other words, it is r0. dfe state can be 68 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 2 december 2021, 65-73 achieved if r0 is less than one (r0 < 1). theorem 1. if it is r0 < 1, the disease-free equilibrium point of system (1) is locally asymptotically stable. meanwhile, if it is r0 > 1, l 0 is unstable. proof: define l0 = (s0, e0, i0, r0) with , e0 = 0, i0 = 0, r0 = 0 (9) jacobian (j) matrix for l0 = ( ) ( )                   ++− +− −− 000 00 00 00 θ θµδγ µ βµγ µ βµ r r (10) then, the characteristic equation derived from equation (10) is as follows: ( ) ( ) 02122 =+++ aa λλµλ (11) where, γθδµ +++= 21a (12) ( )( )( )02 1 ra −+++= δµθγµ (13) there are two eigenvalues from equation (11), which have negative real parts, that is (λ + μ)2 = 0 . it results in λ1 = λ1 = -μ. so, it needs to consider the other two eigenvalues (λ2 + α1λ + α2) = 0 . according to the routh-hurwitz criteria (murray, 2011), the eigenvalues of equation (11) have negative real parts if and only if it is α1, α2 > 0 . using the equation in α2 eigenvalues of equation (11) will be negative if it is r0 < 1. in control system theory, the routh–hurwitz stability criterion is a mathematical test that is a necessary and sufficient condition for the stability of a linear time invariant (lti) control system. the routh test is an efficient recursive algorithm that english mathematician edward john routh proposed in 1876 to determine whether all the roots of the characteristic polynomial of a linear system had negative real parts. german mathematician, adolf hurwitz, independently proposed in 1895 to arrange the polynomial coefficients into a square matrix, called the hurwitz matrix, and showed that the polynomial was stable if and only if the sequence of determinants of its principal submatrices were all positive. the two procedures are equivalent with the routh test providing a more efficient way to compute the hurwitz determinants than computing them directly. a polynomial satisfying the routh–hurwitz criterion is called a hurwitz polynomial (anagnost & desoer, 1989). ee state is when the disease cannot be totally eradicated but remains in the population. for the disease to persist in the population, the susceptible class, exposed or latent class, infected class, and recovered class must not be zero at equilibrium state. in other words, if l* = (s8, e*, i*, r*) is the endemic equilibrium state, it is l* = (s8, e*, i*, r*) ≠ (0, 0, 0, 0). theorem 2. if it is r0 < 1, the endemic equilibrium point of system in equation (1) is locally asymptotically stable. meanwhile, if it is r0 < 1, l *is unstable. proof define: ),,,( */**** riesl = (14) where: (15) (16) β µ σnri )1( 0* −= (17) (18) jacobian matrix for l*=                   − ++− +− −− µθ θµδγ β µγ β ββ σσ σσ 00 0)(0 0)( 00 ** ** n s n i n s n i (19) then the characteristic equationderived from equation (19) is as follows: ( )( ) 032213 =++++ ccc λλλµλ (20) where, µθγδβ 3*1 ++++= ic (21) µθγδβµ 2)(3 *22 ++++= ic (22) ( ) ( )µθδµγµ ++++−= )1( 03 rc (23) there is one of the eigenvalues from equation (20), which has negative real parts λ1 = -μ. then, the research needs to consider the other eigenvalue. the 69dynamical modeling of covid-19..... (yohannes dhimas mahardika) eigenvalues in equation (20) also have negative real parts if and only if it is c1, c2, c3 > 0; c1, c2 > c3. using the equation in c3 eigenvalues of equation (5) will be negative if it is r0 >1. ( ) 032213 =+++ ccc λλλ (24) in vector calculus, the jacobian matrix of a vector-valued function in several variables is the matrix of all its first-order partial derivatives. when this matrix is square, that is, when the function takes the same number of variables as input as the number of vector components of its output, its determinant is referred to as the jacobian determinant. both the matrix and the determinant (if it is applicable) are often referred to simply as the jacobian in literature (resendis-antonio, 2013). then, optimal control modeling is a common paradigm employed in many fields of science and engineering. techniques from control theory are used to find the optimal controls that cause the model to behave in a manner that minimizes or maximizes a userdefined performance criterion. to control the outbreak of coronavirus infection, the research applies optimal control method. it aims to minimize susceptible (s) and infected (i) populations, and the value (cost) of vaccination and treatment are represented by u1 and u2, respectively (pontryagin, 1962). define objective function: ∫ ++= ft t tu t tu t tiuuj 0 )( 2 )( 2 )(min),( 22 12 1 1 21 (25) subject to with initial condition (26) define: (27) in here, t1 and t2 represent the weight constant for control variables of μ1 and μ2, respectively. then, the terms )( 2 2 1 1 tu t and )( 2 2 2 2 tu t mean the cost function for vaccine and treatment, respectively. the purpose is to find the control function of μ1(t) and μ2(t) with j(u1,u2)=min{(u1,u2);u1,u2ϵu} subjecting to equation (6), and the control set is given as follows. that u={(u1,u2)|u1(t)} is lebesque measurable on {[0,t],0 ≤ ui(t)(≤1, i =1,2)}. for the solution, the optimal control should exist for non-negative initial conditions: positive bounded solutions to the system in equation (6) and bounded lebesgue measurable control. there exists an optimal control which minimizes j(u1,u2) if the following conditions are satisfied. first, f is a non-empty set, and non-empty set makes sure that there is a solution. second, the control set, u, must be closed and convex. the right-hand side of the state system is continuous and is bounded above by a linear combination of the control and state. it can be written as a linear function of u with coefficients defined by the time and the state. the integrand of the objective function is convex on u. a controllability matrix of the system is needed to stabilize the system. in addition, solutions to an optimal control problem may not be obtained if the system concerned is not able to be controlled. thus, it needs to analyze the control of the system. controllability can be analyzed by forming a control matrix and determining the number of ranks of the matrix. then, it define the dynamical model of the system as follows. (28) the nonlinear controllability matrix is developed from intuitive control problem examples (whalen, brennan, sauer, & schiff, 2015). the controllability matrix is a mapping constructed from an input function and its higher-order lie brackets. the lie bracket is an algebraic operation on two vector fields f(x), g(x) ϵ ℜᵐ that creates a third vector field ℑ(x). with g as the input control vector u ϵ ℜᵐ, it defines an embedding in ℜᵐ that maps the input to states. for a nonlinear system, the research replaces ax(t) in equation (28) by a nonlinear vector field anz(x(t)), take the input function as g = bu(t) in equation (28), and create lie bracket with respect to the nonlinear vector field f(x (t))=anz(x(t)). the lie bracket is defined as follows. (29) that is the adjoint operator, and the superscripts represent the order of the lie bracket. with formal definitions of the input function in equation (27) and its higher lie brackets in equation (29) from 1 to n, where n is the order of the system matrix anz(x(t)), the nonlinear controllability matrix is defined as follows. 70 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 2 december 2021, 65-73 ( ) ( )[ ]gadgadgq mff ,,...,,, 1≡ [ ] [ ][ ] ( )[ ][ ]gadfgffgfg nf ,,,...,,,,, 1−= (30) after calculation using maple software programming, it is known that the rank of controllability matrix equals to four. it means that the dynamical system of the model is controllable. then, the formulation of optimal control is applied to find the optimal solution. after that, the research defines the hamiltonian function of the control as follows. riesu t u t tih  4321 2 1 12 1 1 22 )( λλλλ ++++++= (31) here, 1λ , 3λ , 3λ , 4λ are adjoint variables that satisfy: (32) with terminal condition: 0)()()()( 4321 ==== ffff tttt λλλλ (33) these adjoint variables will maximize or minimize the state variable with respect to the state function. then the optimal variables of control are as follows. (34) with *11 uu = (35) with *22 uu = then, *1u can be rewritten as: (36) and *2u (37) numerical results and analysis of the optimal control are performed with gnu octave software version 5.2.0 (eaton et al., 2021). it uses a forwardbackward sweep of the fourth-order runge kutta method. the forward sweep method is for solving the state in equation (6), and backward sweep method solves adjoint variable in equation (9) (anita et al., 2011). gnu octave is a high-level language primarily intended for numerical computations. it is typically used for solving linear and nonlinear equations, numerical linear algebra, and statistical analysis and performing other numerical experiments. it may also be used as a batch-oriented language for automated data processing (eaton et al., 2021). octave is free software. it means that everyone is free to use and redistribute it on certain conditions. octave is not, however, in the public domain. it table 1 parameter data of equations (1) and (6). parameter description values reference β transmission coefficient 0,7873 kan et al. (2005) nσ population equal with s(0) 258.639 al farizi and harmawan (2020) γ rate from latent to infected 3 to 7 kan et al. (2005) δ mortality rate due to infection 0,154 kan et al. (2005) θ rate from infected to recovery 0,84 kan et al. (2005) r source of susceptible rate 0,0452 fitted μ natural death rate 0,0016 fitted s(0) initial value of s(t) 258.639 al farizi and harmawan (2020) e(0) initial value of e(t) 33.672 al farizi and harmawan (2020) i(0) initial value of i(t) 16.006 al farizi and harmawan (2020) r(0) initial value of r(t) 3.518 al farizi and harmawan (2020) t1 weight constant of u1 1 fitted t2 weight constant of u2 1 fitted 71dynamical modeling of covid-19..... (yohannes dhimas mahardika) is copyrighted, and there are restrictions on its distribution, but the restrictions are designed to ensure that others will have the same freedom to use and redistribute octave. the precise conditions can be found in the gnu general public license that comes with octave (eaton et al., 2021). the parameter data of the system in equations (1) and (6) are presented in table 1. then, the terminal condition is 4,3,2,1,0)( == it fiλ . the research puts 200 days ( 200=ft ) as the timeline for the dynamical system. based on table 1, r0 which is simulated in the dynamical system of equation (1) is 22.339. it means that through the calculation, the value of r0 equals 22.339. then, the value of the parameter data of susceptible rate (r) and parameter data of natural death rate (μ) are fitted or adjusted. after the data of r and μ are fitted and adjusted, the simulation model can be run using gnu octave software programming. figure 2 dynamic of susceptible population figure 3 dynamic of exposed population figure 4 dynamic of infected population figure 5 dynamic of recovered population figure 6 three-dimensional graph of dynamic population of s, i, r without control 72 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 2 december 2021, 65-73 after numerical calculations, the research can see be in the simulation graph in figures 2 to 5 that the control function of u1 and u2 (vaccination and treatment) are applied to the system. then, the control function can significantly decrease the population of susceptible (see figure 2). it also minimizes the population of infected (see figure 4). figure 6 describes the three-dimensional (3d) phase between the number of susceptible, infectious, and recovered people as the variable. this 3d phase can also be described as a graph of parametric equation between susceptible, infectious, and recovered. the terms of ₋u1(t)s(t) and u1(t)s(t) in the system in equation (6) means that there is a reduction in the rate of change of the susceptible population by u1(t)s(t) and the infected population as much as u2(t) i(t). using gnu octave software programming, it is known that s(3)=170.100, u1(3)=0,9999; i(3)=28.820; u2(3)=0,9998 with t = 3 months so that s(3)×u1(3) =170.082,99 and i(3)×u2(3)=28.814,236. it means when the rate of the susceptible population at t = 3 months (s(3)) must be reduced by 170.083 individuals (rounding up from 170.082,99). then, when the rate of the infected population at t= 3 months, (i(3)) must be reduced by 28.815 individuals (rounding up from 28.814,236) simultaneously. for a further description, in the third month, it shows the target to vaccinate 170.083 susceptible individuals and treat 28.815 infected individuals simultaneously. the susceptible, exposed, and infected population will decrease rather than not being vaccinated and treated when it is done. these vaccination and treatments should continue for 200 days with notes that the amount of u1(t)s(t) and u2(t)i(t) will vary depending on time (t). it depends on numerical calculations of the dynamical system in equations (6) and (9). it also notes that the value of u1 and u2 is constrained to 0 < u1<1, 0 < u2<1. figure 7 dynamics of infected population with and without controls the depiction of the use of the control in the research can be seen in figure 7. the use of this control is expected to reduce the infected population at the specified time, ft . as seen in figure 7, the blue line is the equation of infected individual versus time without control and reaches final state at i1(tf). then, the black line is the equation of infected individual versus time with control and reaches final state at i2(tf). it also shows the value of the final state )()( 12 ff titi < . it means that the control can decrease the final state. the type of this optimal control problem is fixed time with free endpoint and state and control constraint. iv. conclusions the use of u1 and u2 as controls applied to the dynamical modeling of coronavirus spread can be seen in the numerical simulation in figures 2, 3, 4, and 5. there is a reduction in the number of susceptible and infected populations. it means that giving vaccines to susceptible populations and treating infected populations have an impact or effect on reducing the number of the susceptible population and infected population. it also implies that this control can reduce the spread of the virus. in the end, the use of control measures is expected to advise the public health authorities or government to optimize the cost or value of vaccines and treatments to handle cases of covid-19 outbreak. the research is limited to four population systems (susceptible, exposed, infectious, and recovered) and uses only the population in indonesia. for further research, it can add more population systems, such as quarantined populations. future research can also divide the infectious population into two classes, like the early-stage infection and chronic infection population, to describe more detail about the covid-19 outbreak. references anagnost, j. j., & desoer, c. a. (1989). an elementary proof of the routh-hurwitz stability criterion (technical report). university of california. annas, s., pratama, m. i., rifandi, m., sanusi, w., & side, s. (2020). stability analysis and numerical simulation of seir model for pandemic covid-19 spread in indonesia. chaos, solitons & fractals, 139(october), 1-19. https://doi.org/10.1016/j. chaos.2020.110072 anita, s., arnăutu, v., & capasso, v. (2011). an introduction to optimal control problems in life sciences and economics: from mathematical models to numerical simulation with matlab®. springer science+business media. brauer, f., & castillo-chavez, c. (2013). mathematical models in population biology and epidemiology. springer science+business media. al farizi, s., & harmawan, b. n. (2020). data transparency and information sharing: coronavirus prevention problems in indonesia. jurnal administrasi kesehatan indonesia, 8, 35-50. https://doi. org/10.20473/jaki.v8i2.2020.35-50 73dynamical modeling of covid-19..... (yohannes dhimas mahardika) delamater, p. l., street, e. j., leslie, t. f., yang, y. t., & jacobsen, k. h. (2019). complexity of the basic reproduction number (r0). emerging infectious diseases, 25(1), 1-4. https://doi.org/10.3201/ eid2501.171901 eaton, j. w., bateman, d., hauberg, s., & wehbring, r. (2021). gnu octave: a high-level interactive language for numerical computations. retrieved from https://enacit.epfl.ch/cours/matlab-octave/ octave-documentation/octave/octave.pdf hattaf, k., & dutta, h. (eds.) (2020). mathematical modelling and analysis of infectious diseases. springer. kan, b., wang, m., jing, h., xu, h., jiang, x., yan, m., ... & xu, j. (2005). molecular evolution analysis and geographic investigation of severe acute respiratory syndrome coronavirus-like virus in palm civets at an animal market and on farms. journal of virology, 79(18), 11892-11900. https://doi.org/10.1128/ jvi.79.18.11892-11900.2005 krishna, m. v., & prakash, j. (2020). mathematical modelling on phase based transmissibility of coronavirus. infectious disease modelling, 5, 375385. https://doi.org/10.1016/j.idm.2020.06.005 kumar, v., & kumar, d. (2018). analysis of epidemic model using basic reproduction number. in proceedings of 3rd international conference on internet of things and connected technologies (iciotct) (pp. 26-27). https://doi.org/10.2139/ssrn.3166500 li, h., chen, x., & huang, h. (2020). the novel coronavirus outbreak: what can be learned from china in public reporting? global health research and policy, 5, 1-3. https://doi.org/10.1186/s41256-020-00140-9 murray, j. d. (2011). mathematical biology: i. an introduction. springer. pontryagin, l. s. (1962). the mathematical theory of optimal processes. interscience publishers. resendis-antonio, o. (2013). jacobian matrix. in w. dubitzky, o. wolkenhauer, k. h. cho, & h. yokota (eds.), encyclopedia of systems biology. springer. https://doi.org/10.1007/978-1-4419-9863-7_1367 roberts, m. g., & heesterbeek, j. a. p. (2013). characterizing the next-generation matrix and basic reproduction number in ecological epidemiology. journal of mathematical biology, 66, 1045-1064. https://doi.org/10.1007/s00285-012-0602-1 shereen, m. a., khan, s., kazmi, a., bashir, n., & siddique, r. (2020). covid-19 infection: emergence, transmission, and characteristics of human coronaviruses. journal of advanced research, 24(july), 91-98. https://doi.org/10.1016/j. jare.2020.03.005 van den driessche, p. (2017). reproduction numbers of infectious disease models. infectious disease modelling, 2(3), 288-303. https://doi.org/10.1016/j. idm.2017.06.002 wang, c., horby, p. w., hayden, f. g., & gao, g. f. (2020). a novel coronavirus outbreak of global health concern. the lancet, 395(10223), 470-473. https:// doi.org/10.1016/s0140-6736(20)30185-9 wang, m., & hu, z. (2013). bats as animal reservoirs for the sars coronavirus: hypothesis proved after 10 years of virus hunting. virologica sinica, 28, 315317. https://doi.org/10.1007/s12250-013-3402-x whalen, a. j., brennan, s. n., sauer, t. d., & schiff, s. j. (2015). observability and controllability of nonlinear networks: the role of symmetry. physical review x, 5(1), 1-18. https://doi.org/10.1103/ physrevx.5.011005 yang, z., zeng, z., wang, k., wong, s. s., liang, w., zanin, m., ... & he, j. (2020). modified seir and ai prediction of the epidemics trend of covid-19 in china under public health interventions. journal of thoracic disease, 12(3), 165-174. https://doi. org/10.21037/jtd.2020.02.64 zheng, b. j., guan, y., wong, k. h., zhou, j., wong, k. l., young, b. w. y., ... & lee, s. s. (2004). sarsrelated virus predating sars outbreak, hong kong. emerging infectious diseases, 10(2), 176-178. https://doi.org/10.3201/eid1002.030533 *corresponding author p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 55 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 14(1), june 2023, 55−67 doi: 10.21512/comtech.v14i1.8462 the implementation of control charts as a verification tool in a time series model for covid-19 vaccine participants in pontianak nurfitri imro'ah1, nur'ainul miftahul huda2*, and abang yogi pratama3 1statistics department, universitas tanjungpura jln. profesor dokter h. hadari nawawi, kalimantan barat 78124, indonesia 2mathematics department, universitas tanjungpura jln. profesor dokter h. hadari nawawi, kalimantan barat 78124, indonesia 3department of communications and informatics of pontianak city jln. rahadi usman no. 3, kalimantan barat 78111, indonesia 1nurfitriimroah@math.untan.ac.id; 2nur’ainul@fmipa.untan.ac.id; 3abangyogipratama22@gmail.com received: 18th april 2022/ revised: 13th october 2022/ accepted: 14th october 2022 how to cite: imro’ah, n., huda, n. m., & pratama, a. y. (2023). the implementation of control charts as a verification tool in a time series model for covid-19 vaccine participants in pontianak. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 14(1), 55−67. https://doi.org/10.21512/comtech.v14i1.8462 abstract vaccines are the primary weapon used to stop the outbreak, especially amid the covid-19 pandemic. thus, supplying vaccines to control the covid-19 pandemic is essential, especially in minimizing the incidence and achieving herd immunity to break the chain of covid-19. west kalimantan has taken firm anticipatory steps to prevent covid-19 in the form of a vaccination program in indonesia. the highest vaccination achievement occurs in pontianak city, the province’s capital. the research analyzed data on vaccine participants in pontianak using time series analysis. in addition, the residuals from the time series model were used as observations in constructing the control chart. the research also analyzes the accuracy of the time series model using the individual moving range (imr) control chart. the results show that the arima model (5,0,2) is the best because it fulfills the assumption of white noise. however, the arima (5,0,2) model is inaccurate in making predictions because the residuals from the arima (5,0,2) model are out of control (based on the imr control chart). hence, it is necessary to evaluate in determining the time series model. it can be analyzed using a control chart. therefore, measuring the model’s accuracy on the best model is essential in predicting several subsequent periods. keywords: control charts, verification tool, time series model, covid-19, vaccine participants i. introduction since 2019, the world has been rocked by the covid-19 pandemic, which started in wuhan. there are now 133 million cases of covid-19 infection worldwide and 1,5 million cases in indonesia (world health organization (who), n.d.). the pandemic has resulted in a crisis that impacts all aspects of human life. even though there are many policies for treating covid-19 patients, the spike in positive cases and mortality is still happening. therefore, the government is currently severely tackling the covid-19 pandemic, starting by conducting an emergency policy for the enforcement of community activity restrictions (pemberlakuan pembatasan kegiatan masyarakat ppkm) on july 3, 2021, to making efforts to import the covid-19 vaccine, which all indonesian people use to pursue the herd immunity at 70%. however, the number of exposure cases continues to increase even though the policy for ppkm has been implemented. then, 3m prevention efforts (wearing masks, maintaining distance, and washing hands) are considered insufficient to suppress the spread of this virus. finally, the government set a target to carry out vaccinations for all indonesian people, up to two million doses in one day. in addition, the government has promoted a vaccination program to restore conditions to pre-pandemic conditions (kementerian kesehatan republik indonesia, 2021). 56 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 14 no. 1 june 2023, 55−67 since the first case in indonesia was reported in early march 2020, the covid-19 pandemic has still shown an increasing curve for both cases and deaths. covid-19 is a disease caused by a virus. so, immunity is essential, considering that few antivirals are available. the interaction between the immune system of the virus determines whether the body will recover or get worse. vaccines can provide a specific immune response to a particular type of disease. vaccinations are classified as active immunity, usually lasting several years or throughout life. the covid-19 vaccine is included in the inactivated vaccine type, or called inactivation. the covid-19 vaccination is currently carried out too in indonesia. phase 1 vaccination is intended for human resources for health in all health facilities. moreover, in the next stage, all indonesian people also participate in this vaccination (kementerian kesehatan republik indonesia, 2021). vaccination aims to make a person’s immune system recognize and quickly fight bacteria or viruses that cause infection. like other vaccines, the covid-19 vaccine can protect the body from diseases caused by covid-19 by stimulating the body’s specific immunity by administering the (kementerian kesehatan republik indonesia, 2021). although it is not 100% able to protect a person from covid-19 infection, this vaccine can reduce the possibility of severe symptoms and complications. in addition, the covid-19 vaccination aims to encourage the formation of herd immunity. it is important because some people cannot be vaccinated for specific reasons. hence, vaccines are the primary weapon used to stop an outbreak, especially in the covid-19 pandemic. all provinces in indonesia, including west kalimantan, have taken strict anticipatory steps to prevent covid-19 in the form of a vaccination program. vaccines are circulated periodically and according to the occupational risk or age who are easily exposed to the covid-19 virus. on january 17, 2021, the governor of west kalimantan released the distribution of the sinovac vaccine to three districts, namely pontianak city, kubu raya regency, and mempawah. each region got a different amount of vaccine. it distributed 10.400 doses for pontianak city, 3.480 doses for kubu raya, and 2.000 doses for mempawah. the first vaccination was carried out on thursday, january 14, 2021. the recipients of this first batch of vaccines were health workers and the indonesian national police members. the achievement of the covid-19 vaccination in west kalimantan was only 42,23% until the end of november 2021. nine districts were asked to be more aggressive because their vaccination achievement was 40%. the districts were sambas, sintang, melawi, mempawah, ketapang, kapuas hulu, kubu raya, north kayong, and landak regency. meanwhile, the highest vaccination achievement was in pontianak city, 66,80%, with a target of 473.070 people (dinas komunikasi dan informatika provinsi kalimantan barat, 2021). the number of people who vaccinate in a certain period can be considered time-series data. the autoregressive integrated moving average (arima) method is one of the methods in time series analysis that can capture the necessary information regarding the number of people vaccinated during a specific period. arima is a time series forecasting approach suited for predicting many variables fast, efficiently, inexpensively, and accurately. it only requires the variable data that will be forecasted (wang et al., 2022). in addition to its more common name, the arima method is sometimes referred to as the boxjenkins time series method. in 1970, george box and gwilym jenkins significantly advanced this approach (bagmar & khudri, 2021). time series data modeling can use three iterative stages of box-jenkins: model identification, parameter estimation, and diagnostic tests (farimani, parsafar, & mohammadi, 2022). the best model in time series analysis is obtained at the diagnostic test stage, and the residual must be white noise. measuring the model’s accuracy on the best model is very important in predicting the following several periods (alabdulrazzaq et al., 2021). such a model must be measured for accuracy to be used for forecasting several periods in the future (semenoglou, spiliotis, makridakis, & assimakopoulos, 2021). the measurement of the accuracy of the time series model can be seen from the residuals (abanda, mori, & lozano, 2019). the time series model is accurate if the residuals are in a statistically controlled state (herdiani, fandrilla, & sunusi, 2018). furthermore, it can be seen on the control chart. various researchers have contributed to the body of knowledge on control charts by utilizing time series data in their investigations. for example, it discusses using a double-moving average control chart for autocorrelated data (arooj & malik, 2022). it also has discussion of the performance evaluation of an exponentially weighted moving average (ewma) chart for an exponentially dispersed process (abbasi, abid, riaz, & nazir, 2020). in addition, it discusses the opposition to integrated quality, maintenance, and production model based on the delayed monitoring under the arma control chart (jafarian-namin, fallahnezhad, tavakkoli-moghaddam, salmasnia, & fatemi ghomi, 2021). the research analyzes the accuracy of the time series model obtained using a control chart. the case study uses data on vaccine participants in pontianak city. the residual of the best model obtained is presented in the control chart (in this case, the individual moving range (imr) control chart). if the residual is in control, the time series model is accurate for another forecasting. on the other hand, the model is inaccurate if the residual is out of control. even if the best available model has been obtained based on the criteria that have been established, the research results are expected to enhance the theories that have already been developed and increase knowledge about the usefulness of verifying the time series model. in addition to all of that, it is hoped that the research will provide a summary of the number of people who have 57the implementation of control..... (nurfitri imro'ah et al.) participated in the vaccination program in pontianak city. ii. methods the research uses information regarding the number of vaccination participants in pontianak city between june 20, 2021, and november 19, 2021. the data collection takes place daily, and there are 153 total observations. the department of health in pontianak city is the source of these statistics. then, the data are analyzed using the arima technique, consisting of three iterative box-jenkins stages. the model is verified with the help of an imr control chart. it has been determined that the model with the fewest akaike information criterion (aic) and root mean square error (rmse) values is the one that should be used. the first step in the data analysis for the research is modeling the data on the number of people that have participated in the vaccination using arima. this modeling step comprises stationarity testing, order identification using autocorrelation function (acf) and partial autocorrelation function (pacf) plots, parameter estimation, and diagnostic verification. after choosing the best model, the model is subjected to verification procedures. the construction of an imr control chart with residuals from the best arima model is how verification is accomplished. if the plot demonstrates that things are in control, it can be concluded that the arima model accurately predicts the following periods. conversely, the model is inaccurate if the plot indicates an out-of-control condition. figure 1 provides additional information regarding the steps involved in the research process. if the sequence of random variable zt follows the arima process, zt can be defined in equation 1 (benvenuto, giovanetti, vassallo, angeletti, & ciccozzi, 2020). it has , , and at is an error at time t. the model in equation (1) is called the arima model with the order (p, d, q), and p; d; q are the autoregressive, differentiation, and moving average orders. the model is written as the arima (p, d, q) model. if it is p = 0, the arima (p, d, q) model is also called the ima model with order (d, q). likewise, if it is q = 0, the arima (p, d, q) model is called an ari model with order (p, d) (katoch & sidhu, 2021). figure 1 flowchart of implementation control chart in time series model 58 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 14 no. 1 june 2023, 55−67 (1) there are three main steps in time series modeling (sahu, 2021). the first step is model identification. the selection of the order p, d, q in the arima model is determined by observing acf and pacf patterns. the second step is parameter estimation. several often used parameter estimation methods are maximum likelihood estimation (mle) and ordinary least square (ols). the last step is the diagnostic test. diagnostic examination of the model includes residual white noise and residual normality tests. after the three main steps are carried out, the best model is obtained and used as a reference for h-future predictions. the control chart is a statistical quality control tool in the form of a graphical display of quality characteristics that have been measured or quantified in a sample according to time or observations (garcía, peñabaena-niebles, jubiz-diaz, & perez-tafur, 2022). the control chart was first introduced by dr. walter andrew shewhart of bell telephone laboratories, united states, in 1924 to eliminate abnormal variations by separating variations caused by common causes. all processes display variations, but the production process must be controlled by eliminating the particular causes of variations from the process so that, generally, causes only cause variations (koutras & triantafyllou, 2020). the control chart contains the centre line (cl), representing the average value of the quality characteristics corresponding to the state under control. the other two horizontal lines, namely at the top, are the upper control limit (ucl), and the bottom is the lower control limit (lcl) (golilarz et al., 2019). an example of a control chart for some conditions can be seen in figures 2−5 (fan, xue, yi, & xu, 2021). for the first condition, a process is said to be out of control if there is a point beyond the control limits. an example of this condition can be seen in figure 2. the second condition is said to be out of control if at least seven consecutive points are located above or below cl which is presented in figure 3. this pattern suggests that something has taken place that has caused the process average to rise. it implies a unique variable at work here. discovering specific figure 2 the example of a control chart showing an out-of-control process caused by a point that is beyond the control limits figure 3 the example of a control chart showing an out-of-control process caused by at least seven consecutive points located above or below cl 59the implementation of control..... (nurfitri imro'ah et al.) causal causes requires several different steps, one of which is to recognize patterns in processes. each rule of a control chart is a pattern found on a control chart and serves to identify the existence of sources of variation. a control chart’s zone determines the behavior of certain of these patterns. figure 4 presents the third condition of the out-of-control process. it has six or seven points in a row which keeps going up or down. this condition represents a process that is trending in one direction. a basic condition of thumb is when a run chart exhibits seven or eight points successively up or down, a trend is clearly present in the data and needs process improvement. this condition does not care whether the consecutive points are above, below, or crossing the median. if the process is out of control, it is necessary to investigate and analyze the cause (alevizakos, chatterjee, & koukouvinos, 2021). meanwhile, the fourth condition is that the process is in control if the sample points are within the control limits. an example of this fourth condition is presented in figure 5. let w be a statistical sample that measures some quality characteristic, and uw be the mean of w and the standard deviation of w denoted σw. then, the control limit (ucl, cl, and lcl) are expressed in equations (2)−(4) (anwar, aslam, zaman, & riaz, 2021). it shows k as the distance of the control limit from cl. (2) (3) (4) control charts are developed according to these principles called the shewhart control chart (nguyen, nguyen, tran, & ho, 2019). the shewhart control chart can be divided into variable and attribute control charts based on quality characteristics. the attribute control chart is used if the quality characteristics of the sample are stated in the appropriate form or not according to specifications (zhou, cheng, & zheng, 2019). besides that, the attribute control chart is used figure 4 the example of a control chart showing an out-of-control process caused by six or seven points in a row that keep going up or down figure 5 the example of a control chart showing the process in control 60 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 14 no. 1 june 2023, 55−67 to control the process using attribute data, such as the number of units that fail to produce (reject), the number of absent employees, and the number of defective components. attribute data only have two values or choices: yes or no, present or absent, and suitable or defective components. attribute data are obtained from non-conformance units with the specified attribute specifications. attributes in quality control indicate quality characteristics by specifications. attributes are used when there are measurements that are not possible to do, such as scratches, errors, colors, or missing parts. in addition, attributes are used when measurements can be made but are not made for reasons of time, cost, or need. statistical process quality control for attribute data is used instead of statistical process quality control for variable data. the types of attribute control charts include np-chart, p-chart, c-chart, and u-chart (aslam, 2019). a variable control chart is used if the characteristics of sample quality can be measured and expressed in numbers, such as measurements of temperature, weight, and volume (mandal, roychowdhury, & bhattacharya, 2021). there are three types of variable control charts: (for small sample size or ≤ 10), (for large sample size or > 10), and imr for single sample size (fan et al., 2021). according to ahsan, mashuri, kuswanto, prastyo, and khusna (2018), is a variable control chart where data are collected in each observation in the form of a subgroup of 2–10. this control chart is used to know the stability of a process if the data are variable. each datum is collected in subgroups of 2–10, such as tablet hardness, active ingredient content, and dissolution rate. meanwhile, is a variable control chart where data are collected for each observation in subgroups of 10 or more. this control chart is used to know the stability of a process if the data are variable, and each data collected is in the form of a subgroup whose size is more than 10. for example, it can be the diameter of the ampoule cut and tablet weight (srinivasa rao, raza, aslam, al-marshadi, & jun, 2019). imr is a variable control chart where the data collected in each observation are one/single. it is called moving range because the range is obtained from moving data from one test to the next (leonov, shkaruba, vergazova, golinitskiy, & antonova, 2020). this control chart is used in conditions to know the stability of a process if the data are variable, and each data collected is individual data. generally, it is used in industries running 24 hours, such as cement and chemical fertilizers. the results are relatively homogeneous in each data collection, so it is enough to take one sample. it can also be used when only a small amount of testing can be performed due to cost factors or available minimal production, such as disintegration time, ph, viscosity, and density (arshad, azam, aslam, & jun, 2022). time series control charts can be used for time series models because the essential step in constructing this control chart is taking the residuals from the model. one of the basic assumptions of using a control chart is that the data must be independent (costa & fichera, 2021). there is no autocorrelation, so the control chart in the time series analysis is constructed on the residual model. the control chart that fulfills these conditions is the imr control chart, in which the calculations can be seen in table 1 (hieu, chou, fang, & hoang, 2018). in table 1, is the average of mri with , xi as i-th observation, and d2 and d4 are constant. the following steps construct a time series control chart (nguyen et al., 2021). the first step calculates the moving range and average moving range. the second step computes ucl, cl, and lcl for individual and moving range plots (based on table 1). the third step constructs an imr control chart consisting of individual and moving range plots. if the residuals are out of control, the model obtained has poor accuracy. meanwhile, if the residuals are in control, the time series model obtained can be used for prediction, or it can be said that the model has good accuracy (oprime, lizarelli, pimenta, & achcar, 2019). table 1 the formula of imr control chart individual plot moving range plot 61the implementation of control..... (nurfitri imro'ah et al.) iii. results and discussions the research uses data on the number of participants who have been vaccinated in pontianak city from june 20, 2021, to november 19, 2021. the data collection period is daily, with 153 observations. the data are obtained from the department of health in pontianak city. the average number of people in pontianak city vaccinated during that period is 3259,11 (see figure 6). it makes pontianak city the city with the highest vaccination achievement rate in west kalimantan. with this achievement, pontianak city also focuses on accelerating the achievement of the second dose of vaccination. the government carries out a vaccination program to realize communal immunity against covid-19 and control the transmission of the disease caused by the sars-cov-2 type coronavirus. the covid-19 vaccination is available at the vaccination service center. vaccination services are also provided in public places to make it easier for residents to access services. the distribution of vaccines is carried out by the government continuously. it was recorded that in september 2021, the government distributed 56,1 million doses of covid-19 vaccines. this number was more than in august 2021, with only 42,8 million doses. additionally, the highest number of vaccine participants also occurred in september 202, with 8.180. figure 6 presents descriptive statistics from the data used, including time series plots which also display the maximum, minimum, and average values. the histogram of the total vaccine participants is presented in figure 7. based on the histogram presented in figure 7, it is possible to deduce that the data distribution is not symmetrical. it indicates that the mean and median values are not the same thing at all. in addition, looking at the histogram, it can be observed that the group receiving the most vaccinations consists of forty individuals. based on figure 8, the shape of the data distribution is skewed to the right so that the right side contains more data than the left. it means that data are accumulated more in smaller values. in addition, no outliers are identified in the data. it can be seen in the box plot in figure 8. hence, the analysis can be continued using time series analysis. figure 6 time series plot of total vaccine participants figure 7 histogram of total vaccine participants 62 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 14 no. 1 june 2023, 55−67 the time series plot of the data can be seen in figure 6. based on the time series plot, the data are stationary in the mean and variance because the values are constant or independent of time. after the data are stationary, it can proceed to the three main steps in time series modeling. first, it identifies the model using acf and pacf plots, as presented in figures 9 and 10. the acf value at the cut-off after the second lag, along with the pacf plot, may be determined to generate a damped sine wave by referring to the acf plot and the pacf plot, respectively. these plots are based on the acf plot. in addition, it is possible to deduce that the pacf ceases to exist after the fifth lag, and the acf instead takes the shape of a dampened sine wave. the results of this interpretation enable the development of other possible models. three possible models fit the acf and pacf plots: arima (5, 0, 2), arima (5, 0, 0), and arima (0, 0, 2). the second stage is parameter estimation. table 2 presents the parameter estimation results for each model using mle. based on table 2, the arima (5, 0, 2) model has the smallest aic and rmse values. hence, arima (5, 0, 2) is the best model. following the arima (5, 0, 2) model, it has an equation as follows. it has yt as the total vaccine participant at time t and et as the noise process at time t. figure 8 box plot of total vaccine participants figure 9 acf plot of total vaccine participants figure 10 pacf plot of total vaccine participants 63the implementation of control..... (nurfitri imro'ah et al.) (5) the final step in time series modeling is diagnostic checking. the correlation can be ignored if the residual autocorrelation is within the 5% significance limit. there is no correlation between the time lags. figures 11−13 show the visualization of the residuals. based on figure 11, the arima (5, 0, 2) model has an uncorrelated residual between time lags. meanwhile, the normality of residuals can be seen in the histogram and q-q plot, presented in figures 12 and 13, respectively. figures 12 and 13 show that the residuals are normally distributed. so, it can be concluded that the arima (5, 0, 2) model fulfills the white noise assumption. table 2 parameter estimation and error measures for arima (5, 0, 2), arima (5, 0, 0), and arima (0, 0, 2) models model parameter estimation aic rmse arima (5, 0, 2) ϕ1 0,2824 2666,98 1382,672 ϕ2 0,7161 ϕ3 -0,4040 ϕ4 -0,2968 ϕ5 0,5033 θ1 0,0721 θ2 -0,5900 μ 3194,6247 arima (5, 0, 0) ϕ1 0,2651 2683,15 1481,404 ϕ2 0,2530 ϕ3 -0,2622 ϕ4 -0,2570 ϕ5 0,3027 μ 3247.8982 arima (0, 0, 2) θ1 0,2467 2698,14 1589,792 θ2 0,3582 μ 3240,8257 figure 11 acf plot of residuals in arima (5, 0, 2) model 64 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 14 no. 1 june 2023, 55−67 based on the steps of time series modeling, it is found that the arima (5, 0, 2) is the best model. however, one more step is needed to verify the best model. this verification stage is carried out to measure the model’s accuracy on the best model that has been obtained. measuring the model’s accuracy on the best model is very important in predicting the following several periods. the accuracy of a model is seen from the residual value. the smaller the residual is, the more accurate the model is. alternatively, the residual is in a statistically controlled state. such a situation can be seen in the control chart. the arima model residuals are used to construct the imr control chart, presented in figures 14 and 15. based on figure 14, all points are within the control limits. however, some points are outside the control limits (see figure 15). so, it can be concluded that the process is said to be out of control. as a result, the arima (5, 0, 2) model is not accurate for making predictions. figure 12 histogram of residuals in arima (5, 0, 2) model figure 13 normal q-q plot of residuals in arima (5, 0, 2) model figure 14 individual plot for residuals in arima (5, 0, 2) model 65the implementation of control..... (nurfitri imro'ah et al.) to be more convincing, figure 16 presents a plot of the original data versus the fitted value of the arima model (5, 0, 2). it can be seen that the model obtained cannot capture some of the peaks. however, it can capture the essence of the data well. the plot of the estimated data does not follow the original data. instead, it results in a sizeable residual value, which is the difference between the actual and estimated results. iv. conclusions based on the steps of time series data modeling on vaccine participant data in pontianak city, it is found that the arima model (5, 0, 2) is the best because it fulfills the white noise assumption. however, when verified using the imr control chart, it can be concluded that the arima model (5, 0, 2) is not accurate for predicting the following several periods. it is because the residuals in the model are out of control. hence, the best model obtained at the time series modeling step is not necessarily an accurate model for predicting some time in the future. it is necessary to carry out a verification stage on the best model, one of which is by constructing a control chart from the best residual model. based on the research, it is also found that determining the best model in time series analysis is not sufficient only to reach the diagnostic test stage (for example, the residuals fulfill the white noise assumption). it is necessary to verify by constructing a control chart on the best model to analyze whether the residuals from the model are statistically controlled (in control) or not (out of control). controlled residual or not is used to see the accuracy of the time series model in predictions. if the residual is in control, the time series model obtained is accurate and can be used for prediction. nevertheless, if the residual is out of control, the time series model obtained is inaccurate and needs to be evaluated. the research results can be considered or used as a reference point when deciding which time series model is preferred. in addition, the results can also contribute to parties related to covid-19 vaccination in pontianak city. however, the research only analyzes the accuracy of the time series model using a control chart. it can be generalized in other models, such as spatial and space-time analyses. therefore, it is expected that the research will not stop here. figure 15 moving range plot for residuals in arima (5, 0, 2) model figure 16 plot of observation versus fitted values based on arima (5, 0, 2) model 66 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 14 no. 1 june 2023, 55−67 references abanda, a., mori, u., & lozano, j. a. (2019). a review on distance based time series classification. data mining and knowledge discovery, 33, 378–412. https://doi.org/10.1007/s10618-018-0596-4 ahsan, m., mashuri, m., kuswanto, h., prastyo, d. d., & khusna, h. (2018). multivariate control chart based on pca mix for variable and attribute quality characteristics. production & manufacturing research, 6(1), 364–384. https://doi.org/10.1080/21 693277.2018.1517055 abbasi, s. a., abid, m., riaz, m., & nazir, h. z. (2020). performance evaluation of moving average-based ewma chart for exponentially distributed process. journal of the chinese institute of engineers, 43(4), 365–372. https://doi.org/10.1080/02533839.2020.17 19893 alabdulrazzaq, h., alenezi, m. n., rawajfih, y., alghannam, b. a., al-hassan, a. a., & al-anzi, f. s. (2021). on the accuracy of arima based prediction of covid-19 spread. results in physics, 27(august), 1–17. https://doi.org/10.1016/j.rinp.2021.104509 alevizakos, v., chatterjee, k., & koukouvinos, c. (2021). the triple exponentially weighted moving average control chart. quality technology & quantitative management, 18(3), 326–354. https://doi.org/10.10 80/16843703.2020.1809063 anwar, s. m., aslam, m., zaman, b., & riaz, m. (2021). mixed memory control chart based on auxiliary information for simultaneously monitoring of process parameters: an application in glass field. computers & industrial engineering, 156(june), 1–18. https://doi.org/10.1016/j.cie.2021.107284 arshad, a., azam, m., aslam, m., & jun, c. h. (2022). a resubmission-based variable control chart. communications in statistics-theory and methods, 1–13. https://doi.org/10.1080/03610926.2022 arooj, h., & malik, k. i. (2022). double moving average control chart for autocorrelated data. scientific inquiry and review, 6(2), 1–20. https://doi. org/10.32350/sir.62.01 aslam, m. (2019). attribute control chart using the repetitive sampling under neutrosophic system. ieee access, 7, 15367–15374. https://doi.org/10.1109/ access.2019.2895162 bagmar, m. s. h., & khudri, m. m. (2021). application of box-jenkins models for forecasting drought in north-western part of bangladesh. environmental engineering research, 26(3), 1–7. https://doi. org/10.4491/eer.2020.294 benvenuto, d., giovanetti, m., vassallo, l., angeletti, s., & ciccozzi, m. (2020). application of the arima model on the covid-2019 epidemic dataset. data in brief, 29(april), 1–4. https://doi.org/10.1016/j. dib.2020.105340 costa, a., & fichera, s. (2021). economic-statistical design of adaptive arma control chart for autocorrelated data. journal of statistical computation and simulation, 91(3), 623–647. https://doi.org/10.1080 /00949655.2020.1825716 dinas komunikasi dan informatika provinsi kalimantan barat. (2021). distribusi vaksin covid-19 di kalimantan barat. retrieved from https:// diskominfo.kalbarprov.go.id/17/01/2021/videodistribusi-vaksin-covid-19-di-kalimantan-barat/ fan, w., xue, h., yi, c., & xu, z. (2021). tqwt-assisted statistical process control method for condition monitoring and fault diagnosis of bearings in high-speed rail. proceedings of the institution of mechanical engineers, part o: journal of risk and reliability, 235(2), 230–240. https://doi. org/10.1177/1748006x20958321 farimani, n. m., parsafar, p., & mohammadi, s. (2022). evaluation performance of time series methods in demand forecasting: box-jenkins vs artificial neural network (case study: automotive parts industry). journal of statistical computation and simulation, 92, 3639–3658. https://doi.org/10.1080/00949655.2 022.2077945 garcía, e., peñabaena-niebles, r., jubiz-diaz, m., & pereztafur, a. (2022). concurrent control chart pattern recognition: a systematic review. mathematics, 10(6), 1–31. https://doi.org/10.3390/math10060934 golilarz, n. a., addeh, a., gao, h., ali, l., roshandeh, a. m., munir, h. m., & khan, r. u. (2019). a new automatic method for control chart patterns recognition based on convnet and harris hawks meta heuristic optimization algorithm. ieee access, 7, 149398–149405. https://doi.org/10.1109/ access.2019.2945596 herdiani, e. t., fandrilla, g., & sunusi, n. (2018). modified exponential weighted moving average (ewma) control chart on autocorrelation data. journal of physics: conference series, 979, 1–7. https://doi. org/10.1088/1742-6596/979/1/012097 hieu, h. t., chou, t. y., fang, y. m., & hoang, t. v. (2018). statistical process control methods for detecting outliers in gps time series data. international refereed journal of engineering and science (irjes), 7(5), 8–15. jafarian-namin, s., fallahnezhad, m. s., tavakkolimoghaddam, r., salmasnia, a., & fatemi ghomi, s. m. t. (2021). an integrated quality, maintenance and production model based on the delayed monitoring under the arma control chart. journal of statistical computation and simulation, 91(13), 2645–2669. https://doi.org/10.1080/00949655.2021.1904241 katoch, r., & sidhu, a. (2021). an application of arima model to forecast the dynamics of covid-19 epidemic in india. global business review. https:// doi.org/10.1177/0972150920988653 kementerian kesehatan republik indonesia. (2021). frequently asked questions (faq) seputar pelaksanaan vaksinasi covid-19. retrieved from https://kesmas.kemkes.go.id/assets/uploads/ contents/others/faq_vaksinasi_covid__call_ center.pdf koutras, m. v., & triantafyllou, i. s. (2020). recent advances on univariate distribution-free shewharttype control charts. in m. koutras & i. triantafyllou (eds.), distribution-free methods for statistical 67the implementation of control..... (nurfitri imro'ah et al.) process monitoring and control (pp. 1–56). springer. https://doi.org/10.1007/978-3-030-25081-2_1 leonov, o. a., shkaruba, n. z., vergazova, y. g., golinitskiy, p. v., & antonova, u. y. (2020). quality control in the machining of cylinder liners at repair enterprises. russian engineering research, 40, 726– 731. https://doi.org/10.3103/s1068798x20090105 mandal, s., roychowdhury, t., & bhattacharya, a. (2021). pattern of genomic variation in sarscov-2 (covid-19) suggests restricted nonrandom changes: analysis using shewhart control charts. journal of biosciences, 46(1), 1–7. https://doi. org/10.1007/s12038-020-00131-5 nguyen, h. d., nguyen, q. t., tran, k. p., & ho, d. p. (2019). on the performance of vsi shewhart control chart for monitoring the coefficient of variation in the presence of measurement errors. the international journal of advanced manufacturing technology, 104, 211–243. https://doi.org/10.1007/s00170-01903352-7 nguyen, h. d., nadi, a. a., tran, k. p., castagliola, p., celano, g., & tran, k. d. (2021). the effect of autocorrelation on the shewhart-rz control chart. retrieved from http://arxiv.org/abs/2108.05239 oprime, p. c., lizarelli, f. l., pimenta, m. l., & achcar, j. a. (2019). acceptance x-bar chart considering the sample distribution of capability indices, and : a practical and economical approach. international journal of quality & reliability management, 36(6), 875–894. https://doi. org/10.1108/ijqrm-11-2017-0239 sahu, b. k. (2021). time series modelling in earth sciences. crc press. https://doi.org/10.1201/9781003211280 semenoglou, a. a., spiliotis, e., makridakis, s., & assimakopoulos, v. (2021). investigating the accuracy of cross-learning time series forecasting methods. international journal of forecasting, 37(3), 1072–1084. https://doi.org/10.1016/j. ijforecast.2020.11.009 srinivasa rao, g., raza, m. a., aslam, m., al-marshadi, a. h., & jun, c. h. (2019). a variable control chart based on process capability index under generalized multiple dependent state sampling. ieee access, 7, 34031–34044. https://doi.org/10.1109/ access.2019.2903892 wang, y., yu, c., hou, j., chu, s., zhang, y., & zhu, y. (2022). arima model and few-shot learning for vehicle speed time series analysis and prediction. computational intelligence and neuroscience, 2022, 1–9. https://doi.org/10.1155/2022/2526821 world health organization (who). (n.d.). who coronavirus (covid-19) dashboard. retrieved from https://covid19.who.int/ zhou, w., cheng, c., & zheng, z. (2019). optimal design of an attribute control chart for monitoring the mean of autocorrelated processes. computers & industrial engineering, 137, 1–15. https://doi.org/10.1016/j. cie.2019.106081 vol. 14 no. 1 june 2023 comtechcomtech computer, mathematics and engineering applications p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x editor in chief evaristus didik madyatmadja bina nusantara university, indonesia managing editors noerlina bina nusantara university, indonesia international editor board aminul islam technical university of denmark (dtu), denmark bernardo nugroho yahya hankuk university of foreign studies, south korea irwanda laory university of warwick, u.k mahardhika pratama university of south australia, australia muhammad syafrudin sejong university, south korea natanael karjanto sungkyunkwan university, south korea nico surantha tokyo city university, japan wahyu caesarendra universiti brunei darussalam, brunei darussalam yogi ahmad erlangga zayed university, united arab emirates leon a. abdillah bina darma university, indonesia fergyanto e. gunawan bina nusantara university, indonesia language and layout editor eka yanti pangputri bina nusantara university, indonesia dina nurfitria bina nusantara university, indonesia shavira sarashita bina nusantara university, indonesia holil bina nusantara university, indonesia atmawati bina nusantara university, indonesia secretariat dewi novianti bina nusantara university, indonesia description comtech is a biannual journal, published in june and december. comtech is an interdisciplinary and open access journal covering computer, mathematics, and engineering applications. comtech has been accredited by dikti under the decree number 3/e/kpt/2019 (sinta 2) and indexed by crossref, asean citation index, directory of open access journals (doaj), science and technology index 2 (sinta 2), garda rujukan digital (garuda), indonesia onesearch, google scholar, academic resource index (researchbib) and indonesian research repository (neliti). research and technology transfer office, bina nusantara university, anggrek campus, jl.kebon jeruk raya 27, kebon jeruk, jakarta barat 11530, tel. +621-5350660 ext. 1705/1708, fax.+621-5300244, e-mail: comtech@binus.edu, website: https://journal.binus.ac.id/index.php/comtech, fb: https:// www.facebook.com/comtechbinus vol. 14 no. 1 june 2023 table of contents wigbertus ngabu, henny pramoedyo, rahma fitriani, and ani budi astuti spatial modeling of fixed effect and random effect with fast double bootstrap approach............................ 1−9 muhammad iqbal and syahril efendi data-driven approach for credit risk analysis using c4.5 algorithm............ ........................................... 11−20 agus puji prasetyono, aan yudianto, and i wayan adiyasa lightweight design and finite element analysis of brake lever for motorcycle application....................... ..... 21−32 devie rosa anamisa, achmad jauhari, and fifin ayu mufarroha k-nearest neighbors method for recommendation system in bangkalan’s tourism....................................... 33−44 paduloh and taufik djatna a robust optimizing reverse logistics model for beef products using multi depot vehicle routing problem......... 45−54 nurfitri imro’ah, nur’ainul miftahul huda, and abang yogi pratama the implementation of control charts as a verification tool in a time series model for covid-19 vaccine participants in pontianak................ ................................................................................ 55−67 comtechcomtech computer, mathematics and engineering applications p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x *corresponding author p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 75 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 12(2), december 2021, 75-88 doi: 10.21512/comtech.v12i2.6790 evaluation of online-based ride-hailing services using service quality (servqual) method, refined kano model, importance performance analysis (ipa), and quality function deployment (qfd): a case study of grab bike indonesia dino caesaron1*, jessie makapedua2, and rio prasetyo lukodono3 1industrial engineering department, telkom university jln. telekomunikasi terusan buah batu, west java 40257, indonesia 2department of industry and commerce, north sulawesi provincial government jln. tololiu supit 14, north sulawesi 95119, indonesia 3department of industrial engineering, universitas brawijaya jln. veteran, east java 65145, indonesia 1dinocaesaron@telkomuniversity.ac.id; 2jesmakapedua@gmail.com; 3rio_pl@ub.ac.id received: 10th november 2020/ revised: 10th january 2021/ accepted: 14th january 2021 how to cite: caesaron, d., makapedua, j., & lukodono, r. p. (2021). evaluation of online-based ride-hailing services using service quality (servqual) method, refined kano model, importance performance analysis (ipa), and quality function deployment (qfd): a case study of grab bike indonesia. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 12(2), 75-88. https://doi.org/10.21512/comtech.v12i2.6790 abstract the rapid development of the service industry in indonesia is seen from the emergence of several companies in the transportation sector based on online applications. to compensate for the public needs of these services, the company needs to maintain customer satisfaction from the service performance. the research aimed to evaluate the quality of transportation services at grab bike indonesia. by using quantitative and qualitative approach, the research applied service quality (servqual) analysis for the level of perceived satisfaction, refined kano model for the role of each attribute to customer satisfaction, importance performance analysis (ipa) for the priority of improvements, and quality function deployment (qfd) for the technical steps of improvement. servqual analysis shows 36 service attributes that need to be improved, particularly 16 service attributes with high gap scores. furthermore, there are 5 attributes classified as major influencing attributes on customer satisfaction based on refined kano analysis. these factors also need to be improved in the ipa category. from the results of qfd, it suggests that the company should consider the technical steps of improvement. for example, the company should provide regulations that drivers must obey, have driving standards, strict sanctions for every violation of rules, initial training for drivers, and utilization of gps properly, provide an easy way for customer feedback, and others. keywords: online-based ride-hailing services, service quality (servqual), refined kano, importance performance analysis (ipa), quality function deployment (qfd) i. introduction the service industry has been growing rapidly in recent years. the growth is marked by the emergence of competition between companies engaged in services. it requires the ability of the company to provide the best service that can meet customers’ needs to survive in the competition. it is essential for companies to produce good judgment in customers’ eyes to bring up customers’ comfort and loyalty to continue using the company’s services. according to data obtained from the central intelligence agency (cia) in the world fact book (2017a), it is known that based on gross domestic product (gdp) in 2017, the service industry had the biggest contribution to gdp in the world. the contribution of the service industry to world gdp was 63%, followed by the manufacturing industry with 30% and the agriculture industry with 6,4%. these contributions can be seen in figure 1. 76 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 2 december 2021, 75-88 figure 1 contribution of services industries to gdp globally in indonesia, the service industry sector also occupies the first position to contribute to national gdp with 45,4% (the world factbook, 2017b). therefore, the service industry is currently one of the businesses that are in high demand. it also continues to be developed by companies that see good opportunities from this industry. the service industry development in indonesia can be seen through the emergence of several new companies engaged in services. one of the service industries that is currently developing rapidly is transportation services. it is due to the high need for transportation services which is one of the important factors to support the citizens’ daily activities. it is known that dki jakarta is the capital of the republic of indonesia which is a business center as well as a government center with a population of around 10,5 million people (badan pusat statistik dki jakarta, 2019b). from the total population, 60% are classified as the active workforce that requires transportation as a supporting factor for their activities. these conditions indicate that the existence of the transportation sector is one of the people’s needs in dki jakarta. it is needed to support the daily activities and can positively influence the growth of other sectors. apart from the people’s need for transportation, several companies take advantage of technology developments that make it easier for humans to run their businesses. some companies, such as grab, gojek, and others, attract people of all ages because the transportation services offered make it easy for users. the transportation service is carried out by utilizing the sophistication of communication technology on smartphones so that users can place orders online by using applications that can be downloaded on many types of android smartphones. the development of enthusiasts in this field does not only occur in its customers but also the utilization of human resources, characterized by an increase in interest in work related to the transportation sector. it is caused by the opening of new jobs that anyone can do as a main job and side job, with the main requirements of having a private motorized vehicle and driving the vehicle properly. based on data from badan pusat statistik dki jakarta (2019a), it is known that the highest number of motorized vehicles is the motorcycle. the community still chooses motorcycle because it is efficient in terms of cost and time. the public is more interested in using motorcycles as private vehicles and as an option in the vehicle types in the online application of transportation services. the number of ownerships of this type of two-wheeled vehicle also affects the number of job enthusiasts as motorcycle drivers in the transportation service. a large number of job seekers in this online application-based transportation service has positive and negative effects. people from various places compete to take the opportunity in this line of work because it can fill their leisure time rather than being unemployed. however, there is a problem with fewer professional drivers. for example, some drivers often violate traffic rules, lack good driving standards to maintain customers’ comfort, are less careful in traveling to take the customers, and refuse customers’ orders. currently, there are often customers’ complaints about online transportation services. the issues show customer dissatisfaction, which needs to be fixed by the company to bring customers’ loyalty. to have the most optimized result, the company needs an appropriate improvement method. therefore, further investigation is needed through similar research regarding service quality improvement. in general, improvement can be started by evaluating the gaps between customers’ requirements and the current service. furthermore, it can be seen from customers’ criticisms and suggestions after using the services offered. in addition, the company also needs to understand and pay attention to what customer wants because the customer holds a significant role in determining the service value. in order to solve the problems specifically, the research applies the service quality (servqual) method (paquette, cordeau & laporte, 2009). the research is conducted by studying customers’ needs based on the quality attributes of existing services. it determines customers’ expected needs for the services offered, which will be assessed with the current situation. the research analyzes the importance of the quality attributes of the transportation services offered by grab bike indonesia to customer satisfaction using the refined kano model to give a proposal to improve the quality of transportation services at grab bike indonesia. this model will consider the degree of importance of each service quality attribute. then, it is followed by using the importance and performance analysis (ipa) method to direct grab bike indonesia in carrying out service quality improvement in accordance with the priority interests of customers. at the end of the research, optimization will be carried out through structured improvement steps using the quality function deployment (qfd) method. according to nasution, as stated in puspitasari, suliantoro, and kusumawardhani (2010), service quality is the level of expected excellence and 77evaluation of online-based ride-hailing..... (dino caesaron et al.) control over the level of excellence to meet customer desires. with the servqual analysis, improvements can be made if there are gaps between the value of expectations and customer satisfaction. therefore, quality improvements can be realized through the level of customer satisfaction. it is necessary to evaluate a level of customer satisfaction with the services offered to improve service quality. the customer is the object of every service performed. so, the customer is also the one who can make a real assessment of the service performance. kano model is one of the most widely used models to date to improve service quality. kano model presents the different functions of each service attribute in providing customer satisfaction. it is divided into five categories of quality attributes (yang, 2005). first, there is an attractive quality attribute (pleasure attribute). the level of customer satisfaction will increase following the increase in attribute performance. however, a decrease in attribute performance will not cause a decrease in the level of satisfaction. second, it is a one-dimensional quality attribute (expected attribute). the performance of an attribute is linearly related to customer satisfaction. customer satisfaction will increase more if the attribute performance is in accordance with customers’ desires. similarly, satisfaction will decrease if the attribute performance does not follow customer desires. the more the attribute is functional, the more satisfied the customer will be. third, there is a quality attribute (basic attribute). if the attribute performance is not good, it will cause customer dissatisfaction. however, customer satisfaction will not increase significantly if the product performance has been fulfilled because the customers think that the attribute should exist. fourth, it is an indifferent quality attribute. if the attribute does not exist, it will not affect customer satisfaction and dissatisfaction. fifth, there is a reverse quality attribute. the existence of this attribute causes customer dissatisfaction. conversely, the absence of this attribute will provide customer satisfaction (lin, yang, chan, & sheu, 2010). kano model has drawbacks that prevent the company from accurately assessing quality attributes by considering the level of importance of the items. moreover, there are some examples of research using kano method in the service company (prawira, iqbal, & kurniawati, 2012; puspitasari et al., 2010; ramadhan, setyanto, & efranto, 2013; soedjono, 2012). the six studies have a common goal of analyzing factors that affect customer satisfaction and improve service quality on each studied object. then, further development is carried out on the kano model, so the refined kano model emerges as proposed by yang (2005). it has become one of the choices of new models that are still rarely used. the refined kano model is more specific in categorizing customers’ needs by taking into account the degree of importance of each assessed attribute. so, it becomes a better choice to determine the priority of quality improvement expected by the customers. research using the refined kano model is done by lin et al. (2010) and sukwadi, inderawati, and lie (2015). based on the previous research, the results indicate that not all attributes have the same role in customer satisfaction. by considering the role of each attribute and degree of importance, it can obtain the most appropriate improvement proposal to increase the value of customer satisfaction. kano model is improved by yang (2005) by considering the importance of each service attribute. the four attribute categories of the kano model are further developed into eighth attribute categories: very attractive and less attractive; high value-added and low value-added; critical and required; and potential and indifferent. these attribute categories are shown in figure 2. figure 2 refined kano model (source: yang, 2015) importance performance analysis (ipa) is often used as a tool to analyze customer satisfaction and determine priorities for improving the quality of service needed to support the customer satisfaction analysis process (aigbedo & parameswaran, 2004; khoirunnisa, setyanto, & oktavianty, 2014; puspitasari et al., 2010; sukwadi et al., 2015). some of these studies integrate the ipa method with other methods, such as servqual, qfd, and kano models. ipa is also used to determine priorities for improvements that need to be done by the company. the combination of kano and ipa is a new tool for diagnosing the skills and attributes of service quality attributes in providing specific strategies for each category (paraschivescu & cotîrleţ, 2012). there are four categories in the ipa method (yang, 2005), as seen in figure 3. first, excellent attributes are considered necessary by customers. the performance of these attributes has resulted in customer satisfaction. second, to be improved attributes are also considered important to customers. however, the attribute performance has not met customers’ expectations or satisfaction. third, surplus attributes are thought to be less important to customers. however, these attributes have provided 78 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 2 december 2021, 75-88 high customer satisfaction. fourth, care-free attributes have low or fewer customers’ expectation values and result in low satisfaction scores. figure 3 importance performance analysis matrix (source: yang, 2015) according to sukwadi et al. (2015), the ipa method is used to direct the service quality in implementing business strategy according to the most dominant priority of customers’ interests. therefore, this method can be a research supporter to determine the improvement priority in the object studied to produce a well-targeted improvement strategy and increase the number of customers. quality function deployment (qfd) is an oftenused method in planning quality improvement and product development. in service quality research, the qfd method is used as one of the tools in determining corrective steps following customers’ needs (puspasari, setyanto, & himawan, 2014; soedjono, 2012). hence, qfd can describe the technical steps of improvement as the recommendation to increase the service quality of grab bike indonesia. the qfd method focuses on customers’ specifications for a service (voice of customer (voc)). a tool in qfd that can be used for quality improvement is the house of quality (hoq) matrix. it is interconnected to determine customers’ desires and technical parameters of a product or service. this matrix is created by preparing the voc table, which is then translated into technical language for its realization through a technical response. then, the correlation between each attribute and the target of each attribute is made and compared with competitors in the same field. making the hoq matrix can be useful to improve the quality of existing services with targets that must be achieved and priority service improvements that must be carried out. figure 4 shows the shape and content of the hoq matrix (i̇çtenbaş & eryilmaz, 2011). hoq matrix includes several contents. first, it is customer requirements. the customers’ needs for products or services based on voc are obtained from market observations, kano model analysis, interviews, or other methods. the sidebar lists the level of customer importance for each attribute on a scale of 1 to 5 (1= very unimportant; 5= very important). second, the competitive assessment contains a value of 1 to 5 (1= very inadequate; 5= very fulfilling). it is a measure of current service performance to customers’ needs. it is also a value of 1 to 5 for competitors’ service performance. third, technical requirements consist of design characteristics or technical responses to meet customer requirements. the results of design characteristics are based on consideration of each customer’s needs. fourth, the relationship matrix shows the value of the relationship strength between customer requirements and technical requirements, using values of 1 for a weak relationship, 3 for a moderate relationship, and 9 for a strong relationship. fifth, the correlation matrix indicates a strong and weak correlation between each design characteristic, consisting of a positive and negative relationship. no correlation means that the increase or decrease of one design characteristic has no impact or relationship to the increase or decrease of another design characteristic. sixth, technical priorities contain the ranking of each customer’s needs. it is obtained from the calculation of the influence of the customer’s needs (verawati, 2013). figure 4 house of quality matrix (source: i̇çtenbaş & eryilmaz, 2011) ii. methods the research uses non-probability sampling. according to sugiyono (2011), non-probability sampling does not provide equal opportunities for each population element to be elected as a sample. the research considers limiting the population’s age (between 18–50 years old) and knowledge and experience (at least more than two times of using the online rides) in choosing sample to avoid any sampling mistakes that potentially occur as a result of choosing a random sample. 79evaluation of online-based ride-hailing..... (dino caesaron et al.) the type of sampling used is quota sampling. it is a technique for determining population samples that have certain characteristics to the desired amount of quota. the period of sampling was done in the earliest january – march 2019. based on supranto (2001), a good sample size can be determined by multiplying the number of questions in the questionnaire by five to ten. there are 36 questions in the questionnaire. the determination of the samples number of the research is through 36 questions multiplies 5 (36 questions × 5 = 180 respondents). therefore, the samples are 180 respondents. the respondents are customers of grab bike indonesia in jakarta. the research applies both quantitative and qualitative approaches by conducting several supporting methods to collect data. first, there is an observation. the research monitors, studies, and apprehends problems in users of transportation service by grab bike indonesia. second, the questionnaire contains a list of questions regarding the problems of transportation services. it is distributed to respondents who are the customers of grab bike indonesia. the questionnaire uses the likert scale, which is widely used to scale the responses in survey research. respondents specify their satisfaction or dissatisfaction level from 1 (the lowest) to 5 (the highest) on the scale. third, the literature review uses several books and other scientific references related to the research. fourth, the research also uses the company’s official website to obtain the current information of the company’s profile, vision and mission, history, and the number of transportation service users. there are steps to achieve the research objectives. first, the research determines service quality attributes for the transportation sector. the research adopts the quality of transportation service attributes by pagano and mcknight (1983). second, the questionnaire is made based on the quality attributes of transportation services that have been determined. the attributes have been processed and adjusted to the type of transportation service studied. third, questionnaires are distributed to 180 respondents who are the samples to get a picture of the nature of the population as a whole. the validity and reliability of collected data are tested. the rigor and strength of research are a function of the reliability and validity tests associated with the research (morris & burkett, 2011). iii. results and discussions servqual analysis compares the importance and customer satisfaction level by analyzing the gap score of each assessed service quality attribute. table 1 (see appendices) shows that the value of customer satisfaction is still below the expected value. some attributes have a high gap score. attributes with high gap scores have a gap above the average. the average value of the gap score is obtained from the average gap score of the perceived customer satisfaction value and the expected importance level. it is -0,67. then, table 2 (see appendices) shows the attributes with gap scores above the average, sorted from the highest to the lowest. the perceived customer satisfaction is under the expected value. it shows the existence of customer dissatisfaction due to the lack of fulfillment of customers’ expectations to the performance of the attribute at this time. therefore, the company needs to fix the performance of the attribute. after completing the servqual analysis and calculating the gap scores, kano model analysis is required to assess the functional and dysfunctional forms of the service attributes based on the distributed kano questionnaire result. in the kano model, service attributes in category o show that the service attribute will increase customer satisfaction if the performance of attributes increases. it will certainly provide additional value to the company if the attribute performance continues to improve. the company needs to pay attention to the attributes in category o because if the performance of these attributes decreases, the level of customer satisfaction will also decrease. in addition, several attributes are classified in category a. this type of service attribute is often referred to as the pleasure attributes. the attributes in category a will affect the level of customer satisfaction. if the performance of attributes increases, customer satisfaction will also increase. however, if there is a decrease in the performance of attributes, it will not reduce customer satisfaction. lastly, there are several attributes in category i. in this category, the presence or absence of an attribute will not affect the level of customer satisfaction. refined kano model distinguishes the importance level of each kano category that has been divided. it determines the important role of each assessed attribute against the level of customer satisfaction. the importance determination of these attributes is assessed by comparing each service attribute’s average level of importance according to respondents with the total average level of attribute importance. from this comparison, it can distinguish attributes that are classified as high and low importance. the classification can show the size of the influence in the attributes to customer satisfaction (see table 3 in appendices). there are 22 service attributes that are classified as a high value-added category. the attributes included in this category have a high contribution to customer satisfaction. therefore, the company must continually strive to improve and maintain the good performance of each attribute in this category. the other attributes belong to the other refined kano category, like low value-added. this category does not contribute to providing customer satisfaction. however, it does not mean that the company can ignore the attributes because it can also develop customer dissatisfaction. there are also attributes in the category of less attractive. it means that the attributes have little attractiveness for the customers. the attributes that are classified as less attractive can be removed if it costs a lot. then, there is a care-free category. there are four service attributes in this category. the attributes can 80 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 2 december 2021, 75-88 be removed for cost considerations. the attributes do not significantly affect customer satisfaction because they are considered less important. for improvements, it is important to consider the things that most influence the increase in customer satisfaction. the ipa method considers the influence of attributes, and it describes the attributes using a cartesian diagram (see figure 5 in appendices). it is divided into four quadrants, namely surplus, care-free, to be improved, and excellent. attributes categorized in excellent quadrant have high importance and satisfaction. it is necessary to maintain the good performance of each attribute in this quadrant. in addition, several attributes appear to approach the intersection line between excellent and to be improved quadrant. therefore, strict control or safeguarding of these attributes is needed. it will be better if improvements to the attributes are made. next, to be improved quadrant contains attributes that are considered to have a high importance value. however, the value of customer satisfaction with the performance of the attributes is currently below average. it can cause customer dissatisfaction. improvements are highly needed for each of the attributes in this quadrant. the company must put the priority of improvement and focus on the attributes. meanwhile, the surplus is a quadrant that contains less important attributes by the customers, but implementing these attributes has provided a high level of satisfaction. in ipa cartesian diagram, there are three attributes in the surplus category. however, these attributes approach the intersection line between the excellent and surplus quadrant. the attributes have the potential to be considered important for customers, so the company still needs to pay attention to the three attributes. the last quadrant is care-free. it shows the attributes that have low importance and satisfaction value. the attributes classified as care-free are considered to have no effect on customer satisfaction. companies do not need to pay special attention to these attributes. it can be seen that several attributes approach the quadrant intersection line. it indicates the potential of these attributes to be considered important or expected by the customer. companies need to maintain good performance for the attributes that customers potentially expect. based on the previous analysis, the research has identified the attributes that influence customer satisfaction, attributes that performed below customers’ expectations, and priority in the improvements to service attributes. the following analysis is the technical improvement that the company can make. the priority steps to improve grab bike transportation service attributes are determined in accordance with customers’ needs. so, improvements in attribute performance will be made. the improvement is expected to increase the value of the company’s services quality. qfd analysis starts with the identification of voc. the data are obtained from the questionnaire result that has been processed and analyzed using servqual, kano and refined kano model, and ipa. from the methods, the research obtains the attributes that need to be improved to meet customers’ expectations. the attributes are included in the list of the voc in hoq matrix (see figure 6 in appendices). hoq matrix is initially carried out by connecting each voc with the existing technical response. it is filled with symbols that indicate the strength of the relationship. a correlation analysis is also performed between each technical response. there are several explanations for the contents of the hoq that have been compiled. first, competitive assessment (benchmarking) shows the comparison of grab bike indonesia’s current performance rate to its competitors, namely gojek and uber. the current position of grab bike overall is still below gojek and above uber. from 16 service attributes, 9 attributes are exceeded by gojek, 6 attributes are exceeded by grab bike indonesia, and 1 attribute is exceeded by uber. grab must compete to gain and maintain customer loyalty by providing better service quality for each service attribute, especially the performance of attributes that are currently below the competitors. second, it is the relationship between voc and technical response. the customers’ needs can be fulfilled by technical response design. each technical response has different relationship strengths in supporting the performance of service attributes. the hoq matrix uses several symbols that indicate the strength of the relationship between customers’ needs and technical responses. each strength point of the relationship will be added up to determine the priority things the company must do. third, the relationship between each technical response. in the technical correlation section of the hoq matrix, some arranged technical responses can support each other because they are positively related, and there is no negative link. fourth, there is technical importance. based on the relationship formed between customers’ needs and technical response, the total importance of each technical response is obtained from the strength of the relationship between customers’ needs and technical response multiplied by the importance value of each customer’s needs. each value that has been obtained will be added to other obtained customers’ needs in the same type of technical response. in the end, the weighted importance value is from the total result to indicate the priority improvements that must be done. moreover, the priority technical response of improvements that the company must carry out is explained as follows. first, the company should provide regulations that drivers must obey. the regulations improve the service attribute performance. the rules should be bound and strict that it is mandatory for each driver. this aspect can be supported by the other technical response, such as providing a driving speed standard, regulations in maintaining attitude and politeness, picking up customers within a certain period (max. 15 min), rules to minimize rejection of 81evaluation of online-based ride-hailing..... (dino caesaron et al.) orders (every refusal will have a penalty), and others. second, the company should provide driving standards. it is the compilation of a standard for drivers to maintain customer safety and comfort during the trip. standards must be made to cover every aspect that affects travel comfort, such as vehicle speed (max. 60 km/h) and adherence to traffic rules. third, there are strict sanctions for each violation of rules. based on the regulations that have been made, if the drivers violate these rules, they will be given a strict sanction. for example, every committed violation will be sanctioned and given minus points as a form of warning. if the drivers continue to make mistakes, at a certain number of minus points, the drivers can be fired by the company. fourth, there should be initial training for the drivers. before the work begins, the driver is required to attend the initial training. the training aims to provide rules and material that must be understood as essential, such as company value, vision, and mission. it is intended that each driver can work with one goal in line with the company’s goals. fifth, to overcome the lack of drivers’ knowledge on every route that must be traversed, it is necessary for them to use gps properly. drivers need to be taught how to use gps to reach every destination they want to go to. it can be done through the initial training for each driver. sixth, the company should provide an easy way for customers’ feedbacks. the company provides a forum that makes it easy for customers to express opinions and criticisms for each service. the provided feedback forum should be easy for customers to see and write after using the service. every statement submitted will be accommodated and counted to be something that the company must consider or correct. seventh, the drivers can study the destination route. before making a pickup or delivery process, the drivers must be able to understand the taken route. drivers need to study the intended direction, road conditions, traffic jams, and others. it aims to maintain a smooth journey to the destination. eighth, the company should follow up on the customers’ feedback. the company must pay attention to every criticism and suggestion submitted by customers. critics and suggestions indicate the dissatisfaction felt by customers from the services. therefore, the company is obliged to follow up on the criticism and suggestion submitted within the specified time, such as a maximum of seven days for following up. ninth, drivers are required to maintain good behavior. the politeness and good behavior of the drivers are the aspects that make customers convenient in using the services. the company needs to emphasize that every driver should behave properly and politely. for its implementation, the company can make it an obligation for every driver. strict sanctions will be given to a violation of this thing. tenth, the company can give rewards to the best drivers. rewards can be an encouragement and appreciation for the drivers to keep providing the best service. the reward is judged by the drivers’ performance obtained from every rate given by the customers. eleventh, there is the availability of pickup time request service. at this time, the company does not provide pickup time request services. for this reason, it is recommended that the company can provide this form of service, so customers can make requests at what time they want to be picked up. twelfth, there should be a periodic check of attribute completion. before starting the daily activity, drivers need to check the completeness of the attributes. by checking the completeness of this attribute, drivers can also find out when they need to replace or add the attribute. thirteenth, a first aid kit should be available on the vehicle. it is a precautionary measure and first aid in an emergency. for example, it is needed when the customer falls from a vehicle or there is a minor accident. it is necessary for the company to provide a first-aid kit for every vehicle. fourteenth, there should be confirmation of pickup and current position. drivers need to contact the customers to ensure their location to pick up at the right place. in addition, it is necessary to let the customers know the drivers’ position when going to the pickup location, so the customers can certainly wait for the drivers’ arrival. last, there should be periodic vehicle checks and maintenance. preventive measures can be taken by checking and maintaining vehicles regularly to avoid obstacles during the trip, such as leaky tires, engine damage, and others. for example, once a month, the drivers check their vehicles. iv. conclusions the research aims to evaluate the quality of transportation services at grab bike indonesia. the research applies non-probability sampling by limiting sample’s age, knowledge, and experience in using online rides to avoid any sampling mistakes. the research is done to 180 respondents, who are the customers of grab bike indonesia in jakarta. the research applies servqual method and finds 36 service attributes needed by the customers of online motorcycle ride services. there are gaps between customers’ expectations and satisfaction. based on the research result, the company should improve the service by focusing on the main problems of customer dissatisfaction. according to the summary result of categorization of kano, refined kano, and ipa, five attributes should be prioritized for improvement. those attributes are notification of delays or cancelation of service, being picked up at time selected by the traveller, knowledge of the route, receptiveness to users’ complaints and suggestions, and procedure for follow-up on complaints. 82 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 2 december 2021, 75-88 furthermore, according to qfd analysis, the research finds technical steps of improvement. the company should provide regulations that drivers must obey, driving standards, strict sanctions for every violation of rules, initial training for drivers, utilization of gps properly, easy way for customers’ feedback, studying the destination routes, follow-up the customers’ feedback. the company should also give rewards to the best drivers, offer the availability of pickup time request service, conduct a periodic check of attribute completion, provide first aid kit on the vehicle, confirm pickup and driver’s current position information, and provide periodic vehicle check and maintenance. moreover, drivers are required to maintain their good behavior. the prior points are the recommendation to solve service issues in the grab bike to improve the service quality following the customers’ needs. the research may be the first research of services provided by grab bike during the period of survey in early january – march 2019. however, the findings of the present research may not generalize grab bike indonesia as a whole. it is expected to decrease the problems of customer dissatisfaction that occurs and improve company quality. in addition, future research with other methods is needed to obtain a comprehensive analysis of online-based ride-hailing services. acknowledgment the publication was partially supported by direktorat penelitian & pengabdian masyarakat (ppm), telkom university. references aigbedo, h., & parameswaran, r. (2004). importance‐ performance analysis for improving quality of campus food service. international journal of quality and reliability management, 21(8), 876896. https://doi.org/10.1108/02656710410551755 badan pusat statistik provinsi dki jakarta. (2019a). jumlah kendaraan bermotor menurut jenis kendaraan (unit) di provinsi dki jakarta 2018-2020. retrieved from https://jakarta.bps.go.id/indicator/17/786/1/jumlahkendaraan-bermotor-menurut-jenis-kendaraan-unitdi-provinsi-dki-jakarta.html badan pusat statistik provinsi dki jakarta. (2019b). jumlah penduduk provinsi dki jakarta menurut kelompok umur dan jenis kelamin 2018-2020. retrieved from https://jakarta.bps.go.id/indicator/12/111/1/jumlahpenduduk-provinsi-dki-jakarta-menurut-kelompokumur-dan-jenis-kelamin.html i̇çtenbaş, b. d., & eryilmaz, h. (2011). quality function deployment as a strategic planning tool. international journal of social sciences and humanity studies, 3(2), 73-82. khoirunnisa, a. f., setyanto, n. w., & oktavianty, o. (2014). analisis kepuasan pelanggan menggunakan atribut pelayanan prima dengan mengintegrasikan importance performance analysis (ipa) dan quality function deployment (qfd) (studi kasus: pt. sang hyang seri (persero)-malang). jurnal rekayasa dan manajemen sistem industri, 2(4), 740-749. lin, s. p., yang, c. l., chan, y. h., & sheu, c. (2010). refining kano’s ‘quality attributes–satisfaction’ model: a moderated regression approach. international journal of production economics, 126(2), 255-263. https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2010.03.015 morris, e., & burkett, k. (2011). mixed methodologies: a new research paradigm or enhanced quantitative paradigm. online journal of cultural competence in nursing and healthcare, 1(1), 27-36. pagano, a. m., & mcknight, c. e. (1983). quality of service in special service paratransit: the users’ perspective. transportation research record, 934, 14-23. paquette, j., cordeau, j. f., & laporte, g. (2009). quality of service in dial-a-ride operations. computers and industrial engineering, 56(4), 1721-1734. https:// doi.org/10.1016/j.cie.2008.07.005 paraschivescu, a. o., & cotîrleţ, a. (2012). kano model. economy transdisciplinarity cognition, 15(2), 116124. prawira, d. j., iqbal, m., & kurniawati, a. (2012). usulan perbaikan kualitas layanan maskapai penerbangan x menggunakan integrasi qfd dan model kano. jurnal teknik industri, 13(2), 142-150. https://doi. org/10.22219/jtiumm.vol13.no2.142-150 puspasari, d., setyanto, n. w., & himawan, r. (2014). upaya peningkatan kualitas pelayanan perpustakaan dengan integrasi service quality dan quality function deployment (studi kasus: perpustakaan umum dan arsip kota malang). jurnal rekayasa dan manajemen sistem industri, 2(6), 1251-1261. puspitasari, n. b., suliantoro, h., & kusumawardhani, l. (2010). analisis kualitas pelayanan dengan menggunakan integrasi importance performance analysis (ipa) dan model kano (studi kasus di pt. perusahaan air minum lyonnaise jaya jakarta). j@ ti undip: jurnal teknik industri, 5(3), 185-198. ramadhan, e. w., setyanto, n. w., & efranto, r. y. (2013). analisis kepuasan konsumen terhadap kualitas pelayanan dengan penerapan importance performance analysis (ipa) dan model kano (studi kasus pada asrama mahasiswa griya brawijaya universitas brawijaya malang). jurnal rekayasa dan manajemen sistem industri, 1(2), 183-193. sugiyono. (2011). metode penelitian kualitatif, kuantitatif dan r&d. bandung: alfabeta. soedjono, m. (2012). analisis dan usulan perbaikan kualitas layanan menggunakan integrasi metode servqual, model kano, dan qfd di warung ipang cabang mayjend sungkono surabaya. calyptra: jurnal ilmiah mahasiswa universitas surabaya, 1(1), 1-19. sukwadi, r., inderawati, w., & lie, v. (2015). pengembangan strategi perbaikan kualitas layanan taman hiburan dunia fantasi ancol. journal of industrial engineering and management systems (jiems), 8(1), 55-69. supranto, j. (2001). pengukuran tingkat kepuasan 83evaluation of online-based ride-hailing..... (dino caesaron et al.) pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar. jakarta: rineka cipta. the world factbook. (2017a). economy overview. retrieved from https://www.cia.gov/the-worldfactbook/countries/world/#economy the world factbook. (2017b). gdp composition, by sector of origin. retrieved from https://www.cia. gov/the-world-factbook/field/gdp-composition-bysector-of-origin verawati, v. (2013). analisis prioritas pengembangan kualitas layanan penunjang akademik universitas bunda mulia dengan metode quality function deployment (thesis). universitas bunda mulia. yang, c. c. (2005). the refined kano’s model and its application. total quality management & business excellence, 16(10), 1127-1137. https://doi. org/10.1080/14783360500235850 84 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 2 december 2021, 75-88 appendices table 1 servqual analysis for grab attributes dimension attributes expectation score perception score gap score reliability notification of delays or cancelation of the service 4,64 3,76 -0,88 waiting time for picking up 4,57 3,94 -0,63 on-time in arriving at the destination 4,51 3,83 -0,68 few delays while on the vehicle 4,32 3,75 -0,57 comfort guaranteed seat 4,62 3,95 -0,67 condition and cleanliness of the vehicle 4,61 3,91 -0,70 smoothness of the ride 4,68 3,90 -0,78 sheltered waiting areas for pickups that are away from home 4,16 3,55 -0,61 convenience of making a reservation accommodation to change the reservation 4,24 3,58 -0,66 being picked up at time selected by the traveller 4,56 3,79 -0,77 convenience of the return reservation procedure 4,67 4,03 -0,64 shortness of reservation time 4,46 3,81 -0,65 extend of service total number of hours of service 4,51 3,87 -0,64 no or few restrictions on where vehicles go 4,39 3,73 -0,66 service on evenings 4,61 3,96 -0,65 service on weekends 4,59 4,05 -0,54 low rate of turning down reservations 4,36 3,48 -0,88 vehicle access ability to pass every terrain 4,39 3,84 -0,55 height of the seat 3,65 3,44 -0,21 ability to travel far 4,44 3,87 -0,57 assistance in getting from vehicle to destination 3,61 3,27 -0,34 assistance in carrying packages 4,33 3,69 -0,64 short distance from house or destination to the vehicle 4,42 3,78 -0,64 safety low probability of personal assault 4,68 3,95 -0,73 low probability of falling 4,68 4,01 -0,67 availability of passenger attributes (helmets, masks, jackets, and raincoats) 4,68 3,87 -0,81 drivers’ obedience to traffic rules 4,66 3,89 -0,77 low probability of a traffic accident 4,69 3,96 -0,73 driver’s characteristics ability to handle medical emergencies 4,63 3,88 -0,75 knowledge of the route 4,72 3,80 -0,92 courtesy and friendliness 4,71 3,91 -0,80 familiarity with habits and needs of the individual user 4,09 3,67 -0,42 neatness and professionalism 4,39 3,73 -0,66 responsiveness ease of getting clear information on service 4,51 3,87 -0,64 receptiveness to users’ complaints and suggestions 4,60 3,79 -0,81 procedure for follow-up on complaints 4,61 3,66 -0,95 85evaluation of online-based ride-hailing..... (dino caesaron et al.) table 2 the attributes with high gap scores no attributes gap score 1 procedure for follow-up on complaints -0,95 2 knowledge of the route -0,92 3 low rate of turning down reservations -0,88 4 notification of delays or cancelation of service -0,88 5 availability of passenger attributes (helmets, masks, jackets, and raincoats) -0,81 6 receptiveness to users’ complaints and suggestions -0,81 7 courtesy and friendliness -0,80 8 smoothness of the ride -0,78 9 drivers’ obedience to traffic rules -0,77 10 being picked up at time selected by the traveler -0,77 11 ability to handle medical emergencies -0,75 12 low probability of a traffic accident -0,73 13 low probability of personal assault -0,73 14 condition and cleanliness of the vehicle -0,70 15 on-time in arriving at the destination -0.68 16 guaranteed seat -0,67 17 low probability of falling -0,67 86 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 2 december 2021, 75-88 table 3 the classification of the influence from customer satisfaction attributes dimension attributes kano refined kano ipa reliability notification of delays or cancelation of service o high value-added to be improved waiting time for pick up o high value-added excellent on-time in arriving at the destination o high value-added excellent few delays on the vehicle a less attractive care-free comfort guaranteed seat o high value-added excellent condition and cleanliness of the vehicle o high value-added excellent smoothness of the ride o high value-added excellent sheltered waiting areas for pickups that are away from home i care-free care-free convenience of making reservation accommodation to change the reservation a less attractive care-free being picked up at time selected by the traveler o high value-added to be improved convenience of the return reservation procedure o high value-added excellent shortness of reservation time o low value-added surplus extension of service total number of hours of service o high value-added excellent no or few restrictions on where vehicles go o low value-added care-free service on evenings o high value-added excellent service on weekends o high value-added excellent low rate of turning down reservations o low value-added care-free vehicle access ability to pass every terrain a less attractive surplus height of the seat i care-free care-free ability to travel far a less attractive surplus assistance in getting from vehicle to destination i care-free care-free assistance in carrying packages o low value-added care-free short distance from house or destination to the vehicle o low value-added care-free safety low probability of personal assault o high value-added excellent low probability of falling o high value-added excellent availability of passenger attributes (helmets, masks, jackets, and raincoats) o high value-added excellent drivers’ obedience to traffic rules o high value-added excellent low probability of a traffic accident o high value-added excellent drivers’ characteristics ability to handle medical emergencies o high value-added excellent knowledge of the route o high value-added to be improved courtesy and friendliness o high value-added excellent familiarity with habits and needs of the individual user i case-free case-free neatness and professionalism a less attractive case-free responsiveness ease of getting clear information on service o high value-added excellent receptiveness to users’ complaints and suggestions o high value-added to be improved procedure for follow-up on complaints o high value-added to be improved 87evaluation of online-based ride-hailing..... (dino caesaron et al.) no. attribute 1 notification of delays or cancelation of service 2 waiting time for pick up 3 on-time in arriving at the destination 4 few delays on the vehicle 5 guaranteed seat 6 condition and cleanliness of the vehicle 7 smoothness of the ride 8 sheltered waiting areas for pickups that are away from home 9 accommodation to change the reservation 10 being picked up at time selected by the traveller 11 convenience of the return reservation procedure 12 shortness of reservation time 13 total number of hours of service 14 no or few restrictions on where vehicles go 15 service on evenings 16 service on weekends 17 low rate of turning down reservations 18 ability to pass every terrain figure 5 cartesian diagram of importance performance analysis 19 height of the seat 20 ability to travel far 21 assistance in getting from vehicle to destination 22 assistance in carrying packages 23 short distance from house or destination to the vehicle 24 low probability of personal assault 25 low probability of falling 26 availability of passenger attributes (helmets, masks, jackets, and raincoats) 27 drivers’ obedience to traffic rules 28 low probability of a traffic accident 29 ability to handle medical emergencies 30 knowledge of the route 31 courtesy and friendliness 32 familiarity with habits and needs of the individual user 33 neatness and professionalism 34 ease of getting clear information on service 35 receptiveness to users’ complaints and suggestions 36 procedure for follow-up on complaints 88 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 2 december 2021, 75-88 figure 6 house of quality for transportation service attributes in grab bike *corresponding author p-issn: 2087-1244 e-issn: 2476-907x 89 comtech: computer, mathematics and engineering applications, 12(2), december 2021, 89-98 doi: 10.21512/comtech.v12i2.6851 redesign of e-commerce mobile application with design thinking method: a case study of rp2, online household retailer natalia limantara1*, renaldi2, and cynthia filicia3 1-3information systems department, school of information systems, bina nusantara university jln. k. h. syahdan no. 9, jakarta barat 11480, indonesia 1nlimantara@binus.edu; 2renaldi002@binus.ac.id; 3cynthia.filicia@binus.ac.id received: 7th december 2020/ revised: 10th february 2021/ accepted: 10th february 2021 how to cite: limantara, n., renaldi, & filicia, c. (2021). redesign of e-commerce mobile application with design thinking method: a case study of rp2, online household retailer. comtech: computer, mathematics and engineering applications, 12(2), 89-98. https://doi.org/10.21512/comtech.v12i2.6851 abstract rp2 is one of the growing e-commerce sites in indonesia offering products for home and living. recently, rp2 launches a mobile application to reach users by using mobile devices to facilitate purchases on rp2. however, the development of this mobile application has not been through a good application development process, so several weaknesses are found. the aim of the research was to redesign the rp2 mobile application using the design thinking method. the method had five stages: empathize, define, ideate, prototype, and test. however, the research only focused on the first four stages. moreover, a survey using a questionnaire and interviews were done with 34 users of the rp2 mobile application. the research results are a prototype of the rp2 mobile application, which has been tailored to users’ needs and the project owner’s input. changes have been made to the rp2 mobile application using the design thinking method. changes are applied in several views, such as home, navigation and notifications, search bar, product detail page (pdp), cart and payment, and profiles. with these changes, it is expected that users of the rp2 mobile application will increase, so the number of transactions through the rp2 mobile application will increase too. keywords: e-commerce, mobile application, design thinking method i. introduction in this modern era, smartphones have become part of everyday life in indonesia. the number of smartphone users and various mobile applications continues to grow over time. a functional and elegant mobile application enhances the daily life of its users. the internet began to enter indonesia in 1990. in fact, over time, indonesia has become one of the largest internet users in the world. based on the results of a survey conducted by the indonesia internet service provider association (asosiasi penyelenggara jasa internet indonesia (apjii)), the growth of internet users in indonesia has reached 143,26 million out of indonesia’s total population of 262 million. internet users increased by 22,5 million in 2015-2016. meanwhile, in 2016-2017, it increased by 10,56 million users (asosiasi penyelenggara jasa internet indonesia, 2018). the current development of the internet also influences the changes in the industry. one example is the development of the online shopping industry. many new channels have emerged for people to shop over the internet. with these online purchases, people can make transactions anywhere and anytime. in 2018, the average spending for daily needs via the internet by indonesians was us$89, excluding travel and digital media spending, which involved 100 million indonesians. this value was 30% more than the previous year, making indonesia the fastest growing online market (kemp & moey, 2019). the number of online shoppers in indonesia is targeted to reach 119 million by 2025. local e-commerce, such as tokopedia, traveloka, bukalapak, and gojek, dominates the market. they represent four of seven asean unicorns. the development of e-commerce in indonesia is supported by the development of smartphones, growing middleclass economy, direct investment from foreign investors, and development of digital payments. one of 90 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 2 december 2021, 89-98 the daily needs that people buy online is furniture and household appliances. in 2018, the total expenditure in this sector was us$1.674 (the fourth after fashion and beauty, electronics and physical media, and food and personal care) (kemp & moey, 2019). with the mentioned conditions, the researchers choose to review one of the furniture sellers in indonesia. it has just launched a new sales channel through a mobile application. the company name is rp2. based on the interview, rp2 is a retail store that sells a wide variety of furniture and appliances. in addition to having physical stores in indonesian malls, rp2 has started to develop its online sales channels through a website or mobile application. rp2 has more than ten thousand products in ten different categories, focusing on home and living products like various household needs, kitchen, bed and bath needs, home improvement, furniture, automotive, hobbies and lifestyle, health, sports, electronics, and toys and baby needs. to compete with other competitors, companies need new methods to promote their products. one of the ways is by applying technology in the business (setiawan, muna, arumi, & sukmasetya, 2020). in june 2019, rp2 launched a mobile application. the development of this mobile application is only carried out based on the perspective of the user interface designer and developer team. before the development takes place, the research stage is not carried out, so some aspects still do not meet the standards. in previous research, user experience is considered by e-commerce users (kumaresh, haran, & jarret, 2021). the research applies the design thinking method to redesign the rp2 mobile application. with this change in the user interface design, it is expected that the application will be more user-friendly and can attract more users to make transactions through this mobile application (mitchell, 2017). based on previous research, user interface design has become one of the factors that influence users’ trust. a website navigation design that is easy to use will increase the level of customer trust. in addition, it will also increase customer loyalty to the company (bilgihan, 2016). so, with the redesign of this mobile application, it is expected that the sales revenue will also increase (mitchell, 2017). ii. methods the methodology applied in the research is the design thinking method. design thinking is a humancentered methodology for creative problem-solving. this method prioritizes users’ empathy to lead to solutions (kamran & dal cin, 2020). the design thinking method in the research is based on the design thinking method discovered by the hasso plattner institute of design at stanford university in 2005. this method has five stages: empathize, define, ideate, prototype, and test (pham, fucci, & maalej, 2018). figure 1 shows the design thinking method. however, the research will only focus on the first four stages. in the first stage of emphasizing, the researchers must understand the users and know the users’ problems. at this stage, the researcher will use the user experience questionnaire (ueq) to get input from users. moreover, interviews will be conducted to obtain more in-depth information. in the next stage, defining, the researcher must deeply understand the users’ problems and create a scope for the problems to be solved. the third stage is ideating. researchers begin to generate ideas to solve problems. after getting the idea, the researchers begin to put the idea into a real prototype. this prototype serves to test the functionality of the system more easily. the last stage is a test that researchers use to get feedback from users (dam & siang, 2020). the application of design thinking of hasso plattner allows the stages of each process not to be run sequentially, but the stages can return to the previous stage (tschimmel, 2012). iii. results and discussions in the first stage (empathize), researchers use ueq to discover the problems faced by users with a current mobile application. the main purpose of the ueq is to measure the user experience when using the application quickly and accurately. the ueq considers aspects of pragmatic and hedonic quality (schrepp, hinderks, & thomaschewski, 2014). it also has 6 aspects that will be measured through 26 questions. the first aspect is attractiveness. the product must look attractive, fun, friendly, and comfortable. the figure 1 design thinking method 91redesign of e-commerce mobile..... (natalia limantara et al.) second aspect is efficiency. users must perform the tasks with the product quickly, efficiently, and in a pragmatic manner. the third aspect is perspicuity. products must be easy to understand, clear, simple, and easy to learn. the fourth aspect is dependability. interactions with the product must be predictable, safe, and meet the users’ expectations. the fifth aspect is stimulation that using the product should be engaging and motivating. the last aspect is a novelty. products must be innovative, inventive, and creatively designed (schrepp, hinderks, & thomaschewski, 2017). ueq can evaluate the user experience of a product quickly and efficiently. each item will be assessed using two contradictory terms (mushthofa, sabariah, & effendy, 2018). figure 2 displays the overall ueq. this questionnaire is given to current users of the rp2 mobile application to get their opinions about the application. then, the questionnaire will be delivered in indonesian to avoid bias. the results of the questionnaire that have been obtained will be processed using the data processing template that has been provided by (schrepp et al., 2014). the results of this ueq will be used as the basis for conducting interviews to change the appearance of this rp2 mobile application. the ueq questionnaire is completed by 34 respondents aged between 25 and 34 years. from the data, it can be concluded that all aspects in ueq still score below average, with the novelty aspect having the lowest score. based on previous research, aspects, such as efficiency and ease of use, are the factors that affect user trust in an e-commerce application (casare, da silva, basso, & moraes, 2021). the results of ueq data processing can be seen in table 1 and figure 2. figure 2 user experience questionnaire table 1 ueq result scale mean comparison to benchmark interpretation attractiveness 0,78 below average 50% of results are better, and 25% of results are worse efficiency 0,77 below average 50% of results are better, and 25% of results are worse perspicuity 0,77 below average 50% of results are better, and 25% of results are worse dependability 0,92 below average 50% of results are better, and 25% of results are worse stimulation 0,70 below average 50% of results are better, and 25% of results are worse novelty 0,40 below average 50% of results are better, and 25% of results are worse 92 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 2 december 2021, 89-98 to get more detailed information on the ueq result, the researchers conduct interviews with several users ranging from 25 to 34 years old. information on this rp2 mobile application is obtained from the results of the interview. users feel that the user interface of the rp2 mobile application is not structured yet. in addition, the layout of the user interface components is cluttered and less attractive. in addition, at this stage, an interview is also held with the project leader to find out the direction of the board of directors on the development of this rp2 mobile application. based on the information obtained from questionnaires and interviews, the researchers continue the second stage of design thinking (define). the researchers create a person that represents the types of users of the rp2 mobile application. a persona is a description of the user that describes the goals, interests, and abilities. persona must display information, such as name, occupation, family, gender, age, ethnicity, education, socioeconomic status, goals, life histories, and tasks performed (valentim, silva, & conte, 2017). persona is essential in designing user-oriented applications. the researchers show two personas to describe the users of this rp2 mobile application. the first persona in figure 3 shows a user who is busy because of the demands of his job. therefore, this user needs an application that offers alternative delivery and low prices compared to other competitors. meanwhile, the second persona in figure 4 shows the user who has a job as a drop shipper. therefore, these users look for products with low prices and large quantities. it also includes the discounts offered. the next stage is the ideating stage. this stage is based on the defining stage and focuses on creating ideas and details. table 2 (see appendix) summarizes the problems found from the previous stages as well as the proposed solutions. in general, the obtained recommendations include improvements to the appearance, layout, structure, and additional features that will be applied to the following rp2 mobile application home pages, navigation, notifications, search bar, product catalog page (pcp), product detail page (pdp), cart, payment, and profile. home is the first page that appears when the rp2 application is opened. then, the navigation bar is a frame that contains navigation menus with their respective functions. in the rp2 mobile application, the navigation bar is located at the bottom of the home page. moreover, notifications on rp2 serve as a place to find out the latest promotions. the search bar is a combination of an input field and a submit button. it is used to search for items on the rp2 mobile application. then, pcp displays a catalog of items sold by rp2. meanwhile, pdp shows detailed information of an item, such as product descriptions, specifications, and available shipping information. cart is a shopping cart that contains items to be purchased before being processed to the payment page. next, the payment page contains the process of choosing a shipping method and picking up goods to complete the payment. the profile page has users’ information. in addition, there are users’ wish lists, membership information, exchange points, and others. figure 3 persona 1 93redesign of e-commerce mobile..... (natalia limantara et al.) figure 5 old user interface of search feature the next stage of design thinking is to make a prototype of the rp2 mobile application. one of the changes made is in the search feature. figure 5 shows the search screen used by the current rp2 mobile application, and figure 6 is the new view of the search feature. in figure 6, the search bar gives the recommendation to inspire users. then, the position of popular search is moved to the second section and given the original image to provide more information to users about that category. in figure 5, the lastseen section only displays product images. then, it is converted into a product card that displays the product brand and name, as shown in figure 6. figure 6 new user interface of search feature in the pcp, when the users select a category, the main view of the category page will display a banner containing images from that category. the goal is to make the display more attractive and clarify the illustration. this banner can be seen in figure 7. figure 4 persona 2 94 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 2 december 2021, 89-98 however, this feature is not available in the current rp2 mobile application. in addition, the sub-category display, which is originally in a drop-down menu, has been changed to a slider to save space and help users to stay focused on their initial search goal. figure 7 new user interface of category figure 8 shows that the pcp is displayed with more specific information than before by adding tags according to product specifications, such as the lowest price. in addition, changes are made in displaying product names and brands. in the new appearance, the brand and product names are shown in a different line. the goal is for users to differentiate brands and product specifications easily. figure 8 new user interface of product card page moreover, the filter feature is optimized by bringing up frequently used or popular filters on the main page, as shown in figure 9 on the right. therefore, it shortens the process of finding items. in addition, the arrangement has also been changed to be shorter on one page, so users do not have to scroll to see all the existing filters, as shown in figure 9 on the left. figure 9 search feature next, the delivery information page is changed to a tab form. the first tab contains delivery information, and the second tab has information about picking up items at the store. the first tab will display information about the delivery address, courier options, delivery fee, and estimated items arriving at the location. meanwhile, the second tab will contain information on the store that can be selected if the customer wants to pick up items directly at the store. this new user interface can be seen in figure 10. figure 10 new user interface for delivery information 95redesign of e-commerce mobile..... (natalia limantara et al.) question and answer are new features added to enrich information about a product. every question related to the product will be displayed on this page. so, it can shorten the time the user has a question that he wants to ask. figure 11 shows the feature. figure 11 question and answer feature figure 12 review feature the last feature added is the review. in this feature, users can see reviews from other users who have bought the product. the reason for adding this feature is because users trust other users’ reviews more than advertisers and marketers. rp2 can show users the average rating of a product and how many reviews are posted. to write a review, the users must have received the item, which later the order status will change to a review on the profile page. then, the users will be directed to write a review. figure 12 shows the review page. iv. conclusions a mobile application that is equipped with a good user experience will help users to adjust to the application more comfortably. moreover, a beautifully designed user interface can be more attractive and help users to navigate the application. hence, balancing function and visual appeal is essential to increase the level of user satisfaction and loyalty to an application. from the results of the distributed ueq, it obtains six aspects to be assessed. the six aspects still have a values below average, with novelty as the lowest value. based on this information, researchers conduct more in-depth interviews with users and project leaders. from the three processes above, it can be concluded that the problems contained in the rp2 mobile application are the lack of quality user experience from this mobile application, many unavailable features, and the not well-ordered interface display. changes have been made to the rp2 mobile application using the design thinking method to solve this problem. changes will be applied in several views such as home, navigation and notifications, search bar, product detail page, cart and payment, and profiles. with these changes, it is hoped that users of the rp2 mobile application will increase. then, the number of transactions through the rp2 mobile application will also increase. it is also expected that the users can easily search for information and find the product they are looking for by adding new features. the research limitation is that the results of the research have not been retested to find out whether the user interface redesign has met the users’ expectations. for further research, it can be done to perform usability testing on the rp2 mobile application. references asosiasi penyelenggara jasa internet indonesia. (2018). hasil survei penetrasi dan perilaku pengguna internet indonesia 2018. retrieved from https:// w w w. a p j i i . o r. i d / c o n t e n t / r e a d / 3 9 / 4 1 0 / h a s i l survei-penetrasi-dan-perilaku-pengguna-internetindonesia-2018 bilgihan, a. (2016). gen y customer loyalty in online shopping: an integrated model of trust, user experience and branding. computers in human 96 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 2 december 2021, 89-98 behavior, 61, 103-113. https://doi.org/10.1016/j. chb.2016.03.014 casare, a. r., da silva, c. g., basso, t., & moraes, r. (2021). towards usability interface trustworthiness in e-commerce systems. in international conferences interfaces and human computer interaction 2021. dam, r. f., & siang, t. y. (2020). what is design thinking and why is it so popular? retrieved november 20th 2020 from https://www.interaction-design.org/ literature/article/what-is-design-thinking-and-whyis-it-so-popular kamran, r., & dal cin, a. (2020). designing a mission statement mobile app for palliative care: an innovation project utilizing design-thinking methodology. bmc palliative care, 19, 1-6. https:// doi.org/10.1186/s12904-020-00659-1 kemp, s., & moey, s. (2019). digital 2019 spotlight: ecommerce in indonesia. retrieved july 23rd 2020 from https://datareportal.com/reports/digital-2019ecommerce-in-indonesia kumaresh, s., haran, r., & jarret, m. m. (2021). analytics of e-commerce platforms based on user-experience (ux). in intelligent computing and innovation on data science (pp. 309-318). springer. https://doi. org/10.1007/978-981-16-3153-5_34 mitchell, s. n. (2017). why investing in ui design saves costs, increases revenue and retains customers. retrieved february 8th 2021 from https:// uxplanet.org/why-investing-in-ui-design-savescosts-increases-revenue-and-retains-customersc762b78c0526 mushthofa, d., sabariah, m. k., & effendy, v. (2018). modelling the user interface design pattern for designing islamic e-commerce website using user centered design. aip conference proceedings, 1977(1), 1-9. https://doi.org/10.1063/1.5042878 pham, y. d., fucci, d., & maalej, w. (2018). a first implementation of a design thinking workshop during a mobile app development course project. in proceedings of the 2nd international workshop on software engineering education for millennials seem ’18 (pp. 56-63). acm press. https://doi. org/10.1145/3194779.3194785 schrepp, m., hinderks, a., & thomaschewski, j. (2014). applying the user experience questionnaire (ueq) in different evaluation scenarios. in international conference of design, user experience, and usability (pp. 383-392). springer. https://doi. org/10.1007/978-3-319-07668-3_37 schrepp, m., hinderks, a., & thomaschewski, j. (2017). design and evaluation of a short version of the user experience questionnaire (ueq-s). international journal of interactive multimedia and artificial intelligence, 4(6), 103-108. https://doi.org/10.9781/ ijimai.2017.09.001 setiawan, a., muna, a. n., arumi, e. r., & sukmasetya, p. (2020). the growth electronic commerce technology and user interface in indonesia. test engineering and management, 83(may-june 2020), 1681916827. tschimmel, k. (2012). design thinking as an effective toolkit for innovation. in xxiii ispim conference: action for innovation: innovating from experience (pp. 1-20). https://doi.org/10.13140/2.1.2570.3361 valentim, n. m. c., silva, w., & conte, t. (2017). the students’ perspectives on applying design thinking for the design of mobile applications. in 2017 ieee/ acm 39th international conference on software engineering: software engineering education and training track (icse-seet) (pp. 77-86). ieee. https://doi.org/10.1109/icse-seet.2017.10 97redesign of e-commerce mobile..... (natalia limantara et al.) appendix table 2 proposed solutions based on research page problem solution home the structure and organization of the home page are less attractive and do not display attention-grabbing items. the appearance of the home page is improved by prioritizing the personalization of each user. home the process of searching for goods through the category menu is less effective. the category of each item has its page, and its subcategories are displayed on that page. home categories that appear when searching for products with the search bar are too many and take up space. the search bar display is updated, and the categories on the search page are changed to the most searched popular categories. home categories on the home page are too many and take up space. categories on the home page are made according to the categories that users see most often and are partially displayed with the option “see all”. home order status in the navigation bar is less familiar. it is moved to the account on the profile page. home “how we can help you today” takes up space on the home page. “how we can help you today” is deleted and replaced with “there is something left out” to display the items that have been put into cart shopping but have not been checked out yet. home call center on the left is less helpful. call center in the top left header is removed. on the profile page, there is a chat feature with user service (customer service). home people’s choice is less necessary. people’s choice is removed and replaced with wishlist and best-selling products. home it is difficult to view information on ongoing promotions. a new page is made. it contains all ongoing promotions. home placeholder that exists in the search bar is less appropriate (“try a chair”). placeholders are made to be more attractive so that users are more interested in looking for items. home the promo display in the home section does not attract attention. home displaying promo banners of brands and others are made to be more attractive and more compact with sliders for mobile users. home there are recommendations from project leaders. the sections on the home are made according to each user’s history (personalized). home there are recommendations from project leaders. the navigation bar is added to the signature button, namely scanning the barcode in the middle. home there are recommendations from project leaders. the shopping cart on the home page is moved to navigation, and the notification feature is changed. navigation there are recommendations from project leaders. a scan button is added in the middle of the navigation for barcode scanning to make it more exposed to users. search no search results appear with synonymous keywords in the search bar. the results of the search show synonyms of keywords. search no search results appear if there is a misspelling in the search bar. search result corrections are added if there is a misspelling. search there are recommendations from project leaders. popular searches on the search bar have an image display to make it more attractive. search there are recommendations from project leaders. features of autocompleting are added when the users type something in the search bar. profile profile page is less attractive and less complete. profile page (account) is designed repeated by displaying the order, changed profile, store locator, wishlist, last-seen items, address of the delivery, and assistance and information that exist. profile order status page looks simple and less attractive. design is improved with a more appealing and presentable look. profile there are recommendations from project leaders. new features are added to the profile, namely store locator and last-seen item. pcp sub-categories that emerged from the results of search products are too much and take up space. the sub-categories that appear are made into sliders. 98 comtech: computer, mathematics and engineering applications, vol. 12 no. 2 december 2021, 89-98 table 2 proposed solutions based on research (continued) page problem solution pcp the users cannot distinguish between brand and item name. brand has its line. pcp the users are unable to know the number of filter results. the number of filter results is displayed. pcp the users do not know the color variations of the products. color swatches are displayed. pcp there are recommendations from project leaders. “set location” feature is added to display items that are in certain locations only. banners are also added according to the selected category. pdp the users are unable to determine color variations of the products. color swatches are displayed. pdp the pdp display is too long. the pdp is divided into several sections (delivery, questions and answers, and reviews). it also displays some product information. pdp the product detail page is not neat in terms of placement, fonts, and colors. system layout and placement of the divider are set again. pdp there is no place to ask questions related to the product. page for questions and answers is provided so that the users can ask questions, and the same questions cannot be repeated. pdp there are no reviews, so users cannot find out other people’s ratings of the product. a review page (rating and review) is created. pdp information delivery is less obvious and not interesting. delivery information has its page and is updated. pdp there is no delivery estimation. delivery estimation is added. pdp there are recommendations from project leaders. item details, such as quantity and color, are determined when the users want to add items to the basket. pdp there are recommendations from project leaders. detail of the product is minimized. it displays many products at the bottom to accentuate other items there. pdp there are recommendations from project leaders. the shipping page is divided into two tabs to highlight shipping and collection methods. cart the name of the checkout button is less familiar to ordinary people. the name of the checkout button is changed into order review. payment the users do not know the estimated shipping cost. the estimated shipping cost is displayed on the payment page until delivery. payment the location of the promo code is less clear and familiar. layout of the code promo is changed. the design is zoomed in and placed on the top. payment the feature of entering the address on each item when purchasing is less visible and difficult to understand. features of some addresses are removed, so the users are directed to choose the items that want to be sent to a different address from the item checks. pdp = product detail page & pcp = product catalog page